在工作和學(xué)習(xí)的過(guò)程中,我們可能需要向上級(jí)或同事、老師或同學(xué)等撰寫(xiě)報(bào)告。在報(bào)告撰寫(xiě)過(guò)程中,要保持客觀、中立的態(tài)度,避免個(gè)人主觀意見(jiàn)的干擾和夸張的言辭。這是一份關(guān)于XX問(wèn)題的報(bào)告,通過(guò)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)和信息的收集和分析,我們得出了一些結(jié)論和建議。
保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇一
作為一名保險(xiǎn)公司的員工,了解保險(xiǎn)市場(chǎng)特別是我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀,不僅關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,而且更具體的關(guān)系到各人職業(yè)生涯的發(fā)展,2006年10月,我查閱各種保險(xiǎn)報(bào)刊、雜志以及我公司內(nèi)部相關(guān)資料,由其針對(duì)天津市場(chǎng)各家保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,深入調(diào)查并研究了當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀。
2003年以來(lái)的產(chǎn)品市場(chǎng)化改革的進(jìn)展并不順利,出現(xiàn)了許多問(wèn)題:尤其突出的是:價(jià)格大戰(zhàn)更趨激烈,明折暗扣等價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)依然是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。這種混亂狀況的持續(xù)惡化,引發(fā)了今年以來(lái)車險(xiǎn)和非車險(xiǎn)市場(chǎng)費(fèi)率持續(xù)下降,使得財(cái)產(chǎn)行業(yè)利潤(rùn)率迅速下滑,全行業(yè)蘊(yùn)含的風(fēng)險(xiǎn)急劇增加。這與今年財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)“規(guī)模險(xiǎn)種出效益,效益險(xiǎn)種上規(guī)模”的行業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相悖離,并最終促使監(jiān)管部門(mén)轉(zhuǎn)向調(diào)整產(chǎn)品市場(chǎng)化的進(jìn)程,實(shí)施嚴(yán)格的費(fèi)率底線限制。
為推行費(fèi)率底線限制,需要各家公司重新報(bào)備車險(xiǎn)條款費(fèi)率,而在這個(gè)過(guò)程中出現(xiàn)的各家公司條款費(fèi)率的混亂及隱含的價(jià)格戰(zhàn)動(dòng)機(jī),又直接導(dǎo)致保監(jiān)會(huì)推行可選擇的車險(xiǎn)統(tǒng)頒條款。由此也將財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)化帶入到一個(gè)對(duì)市場(chǎng)化改革進(jìn)行調(diào)整的新時(shí)期。
2、市場(chǎng)化調(diào)整期的特點(diǎn)。
市場(chǎng)化調(diào)整期的顯著特征是政府和監(jiān)管部門(mén)的主導(dǎo)作用更加突出,監(jiān)管部門(mén)以強(qiáng)制保險(xiǎn)、統(tǒng)一條款費(fèi)率、規(guī)范市場(chǎng)秩序作為發(fā)展保險(xiǎn)市場(chǎng)的主要方式,在監(jiān)管手段上更多的運(yùn)用行政力量強(qiáng)力維護(hù)市場(chǎng)秩序,在市場(chǎng)行為監(jiān)管中將突出以傳統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)式整頓、突擊檢查為主要形式。據(jù)此判斷,產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)將呈現(xiàn)以下特點(diǎn):
(1)產(chǎn)品統(tǒng)一性和差異性同時(shí)存在,統(tǒng)一性暫居主導(dǎo)地位。然而,這次統(tǒng)一條款費(fèi)率并沒(méi)有回到車險(xiǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)化之前的狀態(tài),而是將車險(xiǎn)附加險(xiǎn)的條款費(fèi)率制定權(quán)保留在保險(xiǎn)公司手里。
貫徹“規(guī)模險(xiǎn)種出效益、效益險(xiǎn)種上規(guī)?!钡姆结?,在全國(guó)采取了聲勢(shì)浩大的治理整頓活動(dòng)。因此,可以預(yù)見(jiàn),在短期內(nèi),保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序?qū)⒌玫接行е卫恚|動(dòng)保監(jiān)會(huì)“高壓線”的公司將得到嚴(yán)厲懲處,非理性價(jià)格戰(zhàn)將受到一定遏制,促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益得到一定回升。但從中長(zhǎng)期看,價(jià)格戰(zhàn)不會(huì)因?yàn)楸1O(jiān)會(huì)的治理整頓而徹底消失,規(guī)范市場(chǎng)秩序的道路仍然任重道遠(yuǎn)。
(3)車險(xiǎn)承保利潤(rùn)將可能得到改善,行業(yè)利潤(rùn)將增加。
2006年上半年,我國(guó)車險(xiǎn)市場(chǎng)承保利潤(rùn)急劇下滑,承保利潤(rùn)率為-4.06%(2006年3月),達(dá)到近兩年來(lái)的最低水平,受車險(xiǎn)虧損影響,財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)承保利潤(rùn)僅為20.97億元,同比減少57.36%,承保利潤(rùn)率4.72%,同比下降7.75個(gè)百分點(diǎn)。而交強(qiáng)險(xiǎn)的強(qiáng)制實(shí)施,不但可以帶動(dòng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),而且將使行業(yè)效益得到明顯提升。據(jù)估計(jì),如果按照我國(guó)2005年擁有約1.3億輛機(jī)動(dòng)車計(jì)算,僅交強(qiáng)險(xiǎn)一項(xiàng)的保費(fèi)收入將可能達(dá)到550億元,而按照2005年全國(guó)共發(fā)生道路交通事故45萬(wàn)余起,98738人死亡、47萬(wàn)人受傷、直接財(cái)產(chǎn)損失18.8億元計(jì)算,全國(guó)交強(qiáng)險(xiǎn)賠償額最多不超過(guò)270億元。因此,只要經(jīng)營(yíng)有方,交強(qiáng)險(xiǎn)也可以成為產(chǎn)險(xiǎn)利潤(rùn)的一部分來(lái)源。
(4)以理賠為核心的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)將成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。由于監(jiān)管部門(mén)推行統(tǒng)一的主險(xiǎn)條款費(fèi)率和嚴(yán)格的費(fèi)率底線限制,一些保險(xiǎn)公司特別是新成立的保險(xiǎn)公司依靠低費(fèi)率、高回扣的價(jià)格戰(zhàn)將受到一定遏制,促使各家保險(xiǎn)公司將競(jìng)爭(zhēng)手段轉(zhuǎn)向以理賠為核心的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。預(yù)計(jì)許多保險(xiǎn)公司會(huì)加快理賠速度、放寬理賠政策,部分公司會(huì)重新推出代檢車、出險(xiǎn)代步車、代繳費(fèi)等一系列代辦便民增值服務(wù)等。從交強(qiáng)險(xiǎn)及統(tǒng)頒的車險(xiǎn)條款費(fèi)率看,在規(guī)定的底線內(nèi),車險(xiǎn)還是具有一定的利潤(rùn)空間,這也為提高客戶服務(wù)水平提供了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
(5)品牌營(yíng)銷的重要性更加突出。在價(jià)格戰(zhàn)受限的情況下,除了客戶服務(wù)這一內(nèi)在的品牌建設(shè)之外,對(duì)外部的品牌宣傳的短期效果會(huì)更加明顯。而交強(qiáng)險(xiǎn)的出臺(tái),將有大批以前脫保的機(jī)動(dòng)車主投保。而這些車主由于缺乏承保歷史可能對(duì)保險(xiǎn)公司的了解不多,并且大多數(shù)客戶會(huì)選擇在同一家公司購(gòu)買交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn),爭(zhēng)取到了強(qiáng)制三者險(xiǎn)客戶,就取得了銷售商業(yè)險(xiǎn)的機(jī)會(huì)。這樣,品牌宣傳的重要性就會(huì)更加顯現(xiàn)出來(lái)。因此,交強(qiáng)險(xiǎn)的出臺(tái)將觸發(fā)一輪保險(xiǎn)公司的宣傳戰(zhàn)。
(6)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)作用顯現(xiàn)。交強(qiáng)險(xiǎn)的強(qiáng)制性、價(jià)格統(tǒng)一性,使車主就近。
繳費(fèi)意識(shí)的提高,也使各個(gè)地區(qū)之間車險(xiǎn)效益的差距減少,在以前被大多數(shù)公司忽略的中西部、縣鄉(xiāng)級(jí)市場(chǎng)將被許多公司重新重視起來(lái)。目前,我國(guó)擁有1.3億輛機(jī)動(dòng)車,其中摩托車6000萬(wàn)輛,農(nóng)用車1000萬(wàn)輛,拖拉機(jī)800萬(wàn)輛,占機(jī)動(dòng)車總量的60%。而摩托車、農(nóng)用車及拖拉機(jī)三者險(xiǎn)的投保率只有不到25%,這些車輛多在縣鄉(xiāng)地區(qū),強(qiáng)制保險(xiǎn)條件下這些業(yè)務(wù)發(fā)展也應(yīng)該比較快。這樣,機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)較多、網(wǎng)點(diǎn)延伸到縣級(jí)市場(chǎng)的公司如人保就具有明顯的優(yōu)勢(shì),而向中西部、縣級(jí)市場(chǎng)鋪設(shè)網(wǎng)點(diǎn)將可能是強(qiáng)制保險(xiǎn)時(shí)期的一個(gè)熱點(diǎn)。
(7)行業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、效益結(jié)構(gòu)將出現(xiàn)一些變化。強(qiáng)制保險(xiǎn)的推廣,不但大幅提高承保數(shù)量,使車險(xiǎn)保費(fèi)收入大幅增加,進(jìn)一步增加車險(xiǎn)在財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)中的比例,而且將增加車均保費(fèi),使車險(xiǎn)效益有較為明顯的提升,可能出現(xiàn)有規(guī)模就等于有效益的情況。相反,以前的一些非車險(xiǎn)效益險(xiǎn)種由于競(jìng)爭(zhēng)的加劇可能會(huì)變?yōu)榉切б骐U(xiǎn)種。
(8)對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)提出新的要求。由于產(chǎn)品趨于一致,管理趨同性增強(qiáng),使車險(xiǎn)業(yè)務(wù)、管理人才跳槽的風(fēng)險(xiǎn)降低;車險(xiǎn)重新成為效益險(xiǎn)種,將使一些原來(lái)主動(dòng)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、減少車險(xiǎn)份額的公司重新吸引車險(xiǎn)營(yíng)銷管理人才,這對(duì)人才隊(duì)伍的建設(shè)提出了挑戰(zhàn)。同時(shí),理賠隊(duì)伍的質(zhì)量和素質(zhì)對(duì)公司競(jìng)爭(zhēng)力的影響更加明顯,賠付案件的大幅增加對(duì)理賠人員的需求隨著增加,公司間的競(jìng)爭(zhēng)可能使其討價(jià)還價(jià)能力增強(qiáng),這就需要加快引進(jìn)和培養(yǎng)理賠人員隊(duì)伍,增加人員數(shù)量,提高工作效率和質(zhì)量。
二、為積極應(yīng)對(duì)“國(guó)十條”背景下保險(xiǎn)監(jiān)管政策、保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展思路的重大調(diào)整,充分把握交強(qiáng)險(xiǎn)出臺(tái)所提供的良好發(fā)展機(jī)遇,深入貫徹公司做強(qiáng)戰(zhàn)略和價(jià)值鏈管理思想,實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化目標(biāo),在當(dāng)前及今后一段時(shí)期,我公司需要采取以下競(jìng)爭(zhēng)策略:
1、加強(qiáng)技術(shù)型團(tuán)隊(duì)建設(shè),實(shí)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)型。
目前公司的銷售團(tuán)隊(duì)沒(méi)有體現(xiàn)出應(yīng)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),有諸多原因,但一個(gè)主要的原因是銷售人員資源型居多,專業(yè)技術(shù)能力不足。在推行做強(qiáng)戰(zhàn)略的過(guò)程中,當(dāng)務(wù)之急是要加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè),通過(guò)培訓(xùn)和推行銷售人員日常活動(dòng)量管理,提升公司銷售人員的專業(yè)技術(shù)水平,實(shí)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)由資源型向技術(shù)型的轉(zhuǎn)變,提高公司的銷售競(jìng)爭(zhēng)力。
2、強(qiáng)化理賠管理體系改革,提升理賠服務(wù)品質(zhì)。
上半年,公司事故制賠付率較去年的并沒(méi)有明顯的改善,而已決賠付率攀高,車險(xiǎn)已決賠付率更是高于同業(yè)15-20個(gè)百分點(diǎn),居行業(yè)賠付率之首。這其中固然有公司加強(qiáng)結(jié)案率管理,加快理賠速度的原因,但從根本上看,很難排除公司理賠體系存在一些漏洞,理賠管理中存在失控狀態(tài)的可能。為此,公司應(yīng)立即采取措施,大力推進(jìn)理賠體系的改革:
(1)立即組織理賠專項(xiàng)清查整頓,清理虛假賠案,控制道德風(fēng)險(xiǎn);
(2)開(kāi)展理賠優(yōu)化的專項(xiàng)調(diào)查,找準(zhǔn)理賠改革的切入點(diǎn);
(4)加強(qiáng)查勘定損專業(yè)人員的培訓(xùn)、提升專業(yè)人員素養(yǎng),以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)化調(diào)整時(shí)期理賠工作新的需要。
3、加快公司現(xiàn)有機(jī)構(gòu)及遠(yuǎn)程出單點(diǎn)的建設(shè)。
今后一個(gè)階段車險(xiǎn)業(yè)務(wù)增量市場(chǎng)分析,縣區(qū)級(jí)縣區(qū)以下市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越成為銷售的主戰(zhàn)場(chǎng)。公司在加強(qiáng)基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),提升基層綜合競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),適當(dāng)加快中西部地區(qū)中心城市及縣域機(jī)構(gòu)建設(shè)步伐;針對(duì)交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)來(lái)源的渠道特點(diǎn),在強(qiáng)化管理的前提下,加快公司在車管所、農(nóng)機(jī)管理處、汽車經(jīng)銷店的遠(yuǎn)程出單點(diǎn)的建設(shè)。
4、加強(qiáng)交強(qiáng)險(xiǎn)與新車險(xiǎn)的宣傳工作。
交強(qiáng)險(xiǎn)和新車險(xiǎn)與我公司以前的車險(xiǎn)產(chǎn)品存在著一定的差距,同時(shí),由于市場(chǎng)新車險(xiǎn)產(chǎn)品同質(zhì)性較強(qiáng),對(duì)客戶的宣傳和引導(dǎo)工作就顯得尤其重要。因此,公司應(yīng)加大面對(duì)客戶的宣傳工作,積極引導(dǎo)客戶購(gòu)買公司捆綁業(yè)務(wù),擴(kuò)大公司影響與與知名度。建議公司組織力量,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體、業(yè)務(wù)員有計(jì)劃地開(kāi)展一系列主題宣傳活動(dòng)。
5、積極開(kāi)展對(duì)新車險(xiǎn)產(chǎn)品的配套政策體系的研究工作。
新車險(xiǎn)產(chǎn)品推向市場(chǎng)化,公司應(yīng)積極展開(kāi)對(duì)新產(chǎn)品贏利性的分析,及時(shí)調(diào)整承保政策的導(dǎo)向,合理完善彈性費(fèi)用率體系等車險(xiǎn)產(chǎn)品配套體系,引導(dǎo)分公司向利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)傾斜。
6、加快公司產(chǎn)品創(chuàng)新力度,提升公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
圍繞車險(xiǎn)產(chǎn)品體系,加快公司產(chǎn)品創(chuàng)新力度,特別是設(shè)計(jì)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的附加險(xiǎn)體系,體現(xiàn)不同地區(qū),不同市場(chǎng)與不同客戶群的保險(xiǎn)需求的特點(diǎn),開(kāi)發(fā)多層次、多樣化的產(chǎn)品體系。同時(shí),啟動(dòng)非車險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新工作。
7、加強(qiáng)客戶服務(wù)體系。
在價(jià)格統(tǒng)一管制下,客戶服務(wù)成為同業(yè)各家公司競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。為此,公司應(yīng)加大客戶服務(wù)體系的建設(shè),積極展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查,了解和制定符合不同市場(chǎng)、不同客戶群的特點(diǎn)的客戶服務(wù)內(nèi)涵,為客戶提供具有針對(duì)性的、量身定做的增值服務(wù),樹(shù)立公司的品牌形象。
8、積極發(fā)展非車險(xiǎn)業(yè)務(wù),做好非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新管理工作。
車險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行統(tǒng)一的條款和費(fèi)率之后,各家公司必然把競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)放到非車險(xiǎn)領(lǐng)域。我司應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),在人力、物力、財(cái)力上給予非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)強(qiáng)有力的支持,力爭(zhēng)在非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)突破。
9、加快公司集團(tuán)化建設(shè),適時(shí)擴(kuò)展資產(chǎn)管理渠道和業(yè)務(wù)范圍,積極探索和研究開(kāi)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù),在適當(dāng)時(shí)機(jī)組建專業(yè)子公司,優(yōu)化和延伸公司價(jià)值鏈。
10、研究強(qiáng)制保險(xiǎn)條件下?tīng)I(yíng)銷、產(chǎn)品、客戶服務(wù)等方面的規(guī)律,為未來(lái)各種強(qiáng)制保險(xiǎn)的推廣做好準(zhǔn)備。
通過(guò)本次市場(chǎng)調(diào)查,我深刻的認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要作用,同時(shí)我也看到了保險(xiǎn)市場(chǎng)雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈,但仍有廣闊的發(fā)展空間,面對(duì)當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我們只有不斷提高自身競(jìng)爭(zhēng)力,才能爭(zhēng)取自己的市場(chǎng)份額。
保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇二
國(guó)際商學(xué)院。
財(cái)務(wù)管理08級(jí)本科一班。
調(diào)查人:
調(diào)查了解影響人們購(gòu)買保險(xiǎn)的因素以及保險(xiǎn)公司可以用來(lái)擴(kuò)大保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售和影響的措施。
調(diào)查時(shí)間:2010年9月27日。
調(diào)查人:鐘亮亮。
調(diào)查內(nèi)容:
(一)目前社會(huì)上影響人們購(gòu)買保險(xiǎn)的因素。
一、人們對(duì)保險(xiǎn)的需求和認(rèn)知度。
二、對(duì)公司的了解及比較。
三、對(duì)產(chǎn)品的比較,目前世面上有太多大同小異的產(chǎn)品,讓人眼花。
四、群眾的言論影響:人總是生活在一定的社會(huì)群體中,通常一個(gè)群體中的人有著某些相近的客觀條件,如年齡、性別、職業(yè)、支付能力、文化水準(zhǔn)等。每個(gè)人的保險(xiǎn)消費(fèi)心理也就受到了自身所在群體的影響,同時(shí)也受到其他群體的影響。社會(huì)群體內(nèi)部的交流和溝通不斷促使群體信念、價(jià)值觀念和群體規(guī)范的形成,這就形成了群體之間的一致性。一般來(lái)說(shuō),個(gè)體出于對(duì)群體的信賴以及對(duì)離群的恐懼心理往往希望保持群體之間的一致性。
五、理賠時(shí)出現(xiàn)的爭(zhēng)議。(業(yè)務(wù)員解釋與出險(xiǎn)時(shí)的情況沖突的?;蚴莻€(gè)別免陪條款沒(méi)有認(rèn)識(shí)清楚的)。
六、保險(xiǎn)商品的質(zhì)量和價(jià)格:消費(fèi)行為中,人們不可避免地會(huì)追求“價(jià)廉物美”,因此,保險(xiǎn)商品本身的質(zhì)量和價(jià)格成為影響保險(xiǎn)消費(fèi)心理的因素之一。
保險(xiǎn)商品的質(zhì)量體現(xiàn)在保險(xiǎn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、理賠度、人員素質(zhì)、職業(yè)道德以及經(jīng)營(yíng)環(huán)境等要素。其中保險(xiǎn)企業(yè)的服務(wù)尤為重要。除了災(zāi)后能夠得到一定的補(bǔ)償之外,消費(fèi)者還希望在投保方案的設(shè)計(jì)、防災(zāi)技術(shù)咨詢等方面得到滿意的服務(wù)。而且隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,保險(xiǎn)服務(wù)還需要注重對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研,及時(shí)捕捉信息,不斷開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)滿足時(shí)代要求的險(xiǎn)種。
保險(xiǎn)商品的價(jià)格即保險(xiǎn)費(fèi)。商業(yè)保險(xiǎn)消費(fèi)是建立在一定的貨幣支付能力基礎(chǔ)上的,所以,保險(xiǎn)商品的自身價(jià)格對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)的影響是十分明顯的。一般來(lái)講,兩者呈反方向關(guān)系變化。個(gè)人或單位購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)是比較理智的,他們遵循的是最大邊際效應(yīng)原則。就是說(shuō),他們會(huì)根據(jù)自己有限的收入和所獲得的市場(chǎng)信息,去選擇最需要、最有價(jià)值的保單。
七、影響人們購(gòu)買保險(xiǎn)的心理因素:個(gè)人心理因素從心理學(xué)的角度看,每個(gè)人有著不同的心理結(jié)構(gòu),其中最重要的就是人的個(gè)性傾向。主要包括人的需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、信念、世界觀、人生觀和價(jià)值觀等。個(gè)性傾向?qū)е旅總€(gè)人有不同的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度。風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度是影響保險(xiǎn)消費(fèi)者心理的內(nèi)在主要原因。
要將滿足顧客的需求貫穿于保險(xiǎn)營(yíng)銷的全過(guò)程,滲透于保險(xiǎn)營(yíng)銷的各部門(mén),成為各部門(mén)工作的準(zhǔn)則。不僅要了解和滿足顧客的現(xiàn)實(shí)需求,而且要了解和滿足顧客的潛在需求,根據(jù)市場(chǎng)需求的變化趨勢(shì),來(lái)調(diào)整保險(xiǎn)的營(yíng)銷戰(zhàn)略,以適應(yīng)市場(chǎng)的變化,求得企業(yè)的生存與發(fā)展。二是堅(jiān)持整體營(yíng)銷。保險(xiǎn)營(yíng)銷觀念要求企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中,必須以保險(xiǎn)營(yíng)銷的總體目標(biāo)為基礎(chǔ),協(xié)調(diào)地運(yùn)用產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、公關(guān)等因素,從各個(gè)方面來(lái)滿足顧客的整體需求。
三是謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求企業(yè)不僅要注重當(dāng)前的利益,更要重視企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。在營(yíng)銷中不僅要滿足顧客的需要,而且要使顧客滿意,通過(guò)顧客的滿意,來(lái)樹(shù)立企業(yè)的良好形象,爭(zhēng)取再次購(gòu)買者。因此,公司在保險(xiǎn)營(yíng)銷中,不僅要注重產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),而且要注重營(yíng)銷服務(wù)。把服務(wù)貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程,而且貫穿始終。一個(gè)循環(huán)的結(jié)束,是另一個(gè)新的循環(huán)的開(kāi)始,從而推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)管理水平的不斷提高。
上確定以人為本、顧客至上的理念,扎扎實(shí)實(shí)、謙虛向顧客學(xué)習(xí),達(dá)到(需求)從顧客中來(lái),(產(chǎn)品銷售)到顧客中去。否則,可能將丟失部分市場(chǎng)。
第五是向同行(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)學(xué)習(xí)。飛速發(fā)展的中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)使本來(lái)就十分稀缺的保險(xiǎn)人才(包括調(diào)研、設(shè)計(jì)、精算、營(yíng)銷等人才)分散到眾多的公司,單一一家保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷策略難有充分的精力和人才投入全方位精準(zhǔn)周到的產(chǎn)品設(shè)計(jì),尤其在中國(guó)保險(xiǎn)產(chǎn)品日趨個(gè)性化的今天,各公司同類產(chǎn)品各有強(qiáng)弱,各有優(yōu)劣,因而需各公司放下盲目的“自尊”,虛心向同行、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)(包括向先進(jìn)的國(guó)家,進(jìn)入中國(guó)的外資、合資保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷策略學(xué)習(xí)),取其精華,揚(yáng)長(zhǎng)避短,站在巨人的肩上,可以更快地推動(dòng)中國(guó)保險(xiǎn)與國(guó)際接軌,催化中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的成熟,提升本土保險(xiǎn)業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
總結(jié):通過(guò)這次調(diào)查,了解了社會(huì)上影響人們購(gòu)買保險(xiǎn)等因素,了解了保險(xiǎn)在銷售過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。更加認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)作的機(jī)制。一定程度上了解了保險(xiǎn)的一些銷售策略。
保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇三
保險(xiǎn)市場(chǎng)違規(guī)行為透視今年五月八日,國(guó)務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的規(guī)定》,開(kāi)始全面整頓和規(guī)范金融秩序,查處銀行、證券、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),取締非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng),打擊和制止經(jīng)營(yíng)欺詐。與此同時(shí),中國(guó)保監(jiān)會(huì)針對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)存在的隨意放傭、回扣和費(fèi)率浮動(dòng)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,在全國(guó)范圍內(nèi)展開(kāi)了整頓保險(xiǎn)市場(chǎng)違規(guī)行,凈化保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)行秩序的行動(dòng),以保障我國(guó)保險(xiǎn)事業(yè)的健康發(fā)展。我國(guó)即將加入世界貿(mào)易組織,保險(xiǎn)業(yè)作為率先開(kāi)放的領(lǐng)域,使得我們有必要對(duì)于保險(xiǎn)市場(chǎng)的違規(guī)行為進(jìn)行反思,發(fā)現(xiàn)和找出各種違規(guī)行為產(chǎn)生的源頭,為我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的國(guó)際化鋪平道路。
一、保險(xiǎn)從業(yè)人員的職業(yè)道德水平有待提高。社會(huì)主義精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容是“三德”教育,即社會(huì)公德,職業(yè)道德及家庭美德教育。保險(xiǎn)作為一種特殊商品,其從業(yè)人員的職業(yè)道德水平的高低直接制約著該行業(yè)的發(fā)展。保險(xiǎn)人缺乏職業(yè)道德,就會(huì)出現(xiàn)以小團(tuán)體或個(gè)人目的為核心,只顧及短期利益,不考慮企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),盲目殺價(jià),產(chǎn)生諸如高手續(xù)費(fèi)、低費(fèi)率和提前支付無(wú)賠款退費(fèi)等現(xiàn)象。保險(xiǎn)中介人缺乏職業(yè)道德則產(chǎn)生包括越權(quán)和超范圍代理業(yè)務(wù)、誤導(dǎo)陳述、惡意招攬和保費(fèi)回扣等現(xiàn)象??梢哉f(shuō)保險(xiǎn)市場(chǎng)存在的許多問(wèn)題都與保險(xiǎn)從業(yè)人員的職業(yè)道德水平有關(guān)。這種現(xiàn)象一方面與整個(gè)社會(huì)商業(yè)道德滑坡的大環(huán)境有關(guān),另一方面也與保險(xiǎn)行業(yè)缺乏自律約束機(jī)制有關(guān)。
二、保險(xiǎn)監(jiān)管體系和監(jiān)管措施尚不到位。我國(guó)保監(jiān)會(huì)自成立以來(lái),在規(guī)范保險(xiǎn)市場(chǎng)行為、完善保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序方面做了大量工作,但保險(xiǎn)監(jiān)管體系仍然存在部分盲區(qū),在監(jiān)管工作中不可避免地存在工作重心失衡、監(jiān)管力度不足等問(wèn)題,客觀上為某些違規(guī)行為的形成創(chuàng)造了條件。另外,某些不合理現(xiàn)象的產(chǎn)生,也暴露了監(jiān)管部門(mén)行使職能的誤區(qū)。當(dāng)某些政策不符合微觀經(jīng)濟(jì)單位的目標(biāo)時(shí),它們就會(huì)從自身利益出發(fā),采取措施變相抵制或變通。我國(guó)目前對(duì)保險(xiǎn)資金運(yùn)用和費(fèi)率等方面較為嚴(yán)格的非市場(chǎng)行為的限制,也是導(dǎo)致這些違規(guī)現(xiàn)象產(chǎn)生的原因之一。因此,監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)吸收優(yōu)秀人才,完善市場(chǎng)化的監(jiān)管機(jī)制,培育公平、有序的競(jìng)爭(zhēng)體系。中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)將逐步融入全球保險(xiǎn)市場(chǎng),監(jiān)管部門(mén)更應(yīng)轉(zhuǎn)變思想,在具體監(jiān)管行為的確定上應(yīng)注意選擇,不但要能管的住,更要使其充滿活力。
三、部分政府部門(mén)的干預(yù)破壞了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。中國(guó)的特殊國(guó)情決定了保險(xiǎn)公司與政府機(jī)構(gòu)有著某種特殊聯(lián)系,渴望借助政府行政權(quán)力的心理使得保險(xiǎn)公司面對(duì)政府的干預(yù)常常無(wú)可奈何。政府機(jī)構(gòu)往往利用行政權(quán)力干涉保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng),致使有些地方出現(xiàn)了政府部門(mén)插手事故定損的情況。同時(shí),部分地區(qū)保險(xiǎn)公司在展業(yè)過(guò)程中與政府部門(mén)聯(lián)合發(fā)文,推行強(qiáng)制保險(xiǎn)的做法也暴露了個(gè)別政府機(jī)構(gòu)的權(quán)力尋租現(xiàn)象。政府的這些行為本身就違反了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系下公平競(jìng)爭(zhēng)的原則,在充當(dāng)政策制定者的同時(shí)又成了政策的破壞者。政府干預(yù)不但破壞了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,還滋長(zhǎng)了不良的社會(huì)風(fēng)氣。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,政府干預(yù)的范圍應(yīng)僅限于市場(chǎng)的缺陷和不足,政府經(jīng)濟(jì)職能中最重要的是要促進(jìn)市場(chǎng)發(fā)育,規(guī)范市場(chǎng)行為,建立市場(chǎng)秩序,保護(hù)平等競(jìng)爭(zhēng)。
四、保險(xiǎn)公司內(nèi)控制度不夠健全。一些保險(xiǎn)公司為了擴(kuò)大業(yè)務(wù),往往不注重承保質(zhì)量,經(jīng)常承保一些不該承保的'標(biāo)的,增大了出險(xiǎn)的可能。保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的是風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)的滯后性、隱蔽性和突發(fā)性決定了保險(xiǎn)公司不能單看保單的出售量,而應(yīng)注意承保的質(zhì)量、險(xiǎn)種的結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)的控制和再分散等。近年來(lái),保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)者偏重于市場(chǎng)份額,認(rèn)為只要業(yè)務(wù)規(guī)模大、保費(fèi)收入多就是保險(xiǎn)公司實(shí)力的體現(xiàn),就能確保公司的經(jīng)營(yíng)效益。在我國(guó),保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)控機(jī)制雖然早已提出,但由于中資保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)時(shí)間較短,管理經(jīng)驗(yàn)欠缺,沒(méi)有形成完善的內(nèi)控機(jī)制,風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)警體系、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理體系和稽核監(jiān)督體系尚不健全。所以保險(xiǎn)行業(yè)有必要完善核保核賠人員的評(píng)價(jià)體系,建立一支高素質(zhì)的核保師、核賠師隊(duì)伍,一方面幫助保險(xiǎn)公司提高核保核賠質(zhì)量,控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);另一方面也對(duì)保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)負(fù)責(zé),監(jiān)督保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)行為。
五、保險(xiǎn)人與投保人之間存在著信息不對(duì)稱現(xiàn)象。由于社會(huì)化分工越來(lái)越細(xì),人們無(wú)法熟悉各方面的專業(yè)知識(shí),這就需要借助中介人的幫助。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人行業(yè)在我國(guó)雖然已經(jīng)興起,但它的主要服務(wù)對(duì)象是社會(huì)團(tuán)體,而最需要保險(xiǎn)顧問(wèn)服務(wù)的普通人群仍得不到幫助,他們對(duì)保險(xiǎn)的了解只能源于保險(xiǎn)代理人的介紹或保險(xiǎn)公司的宣傳,常常是保險(xiǎn)人怎么說(shuō),投保人怎么聽(tīng)。投保人因沒(méi)有能力對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品做出縱向和橫向的比較,只好憑借對(duì)保險(xiǎn)人或保險(xiǎn)代理人感覺(jué)的好壞來(lái)做出是否購(gòu)買該公司產(chǎn)品的決定。由于雙方信息的極度不對(duì)稱,簽訂保險(xiǎn)合同幾乎成了單方行為,雖然購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的決定權(quán)在投保人,但簽訂保險(xiǎn)合同的主動(dòng)權(quán)幾乎都在保險(xiǎn)人一方。目前可探索建立保險(xiǎn)社區(qū)咨詢機(jī)構(gòu)來(lái)服務(wù)民眾。另外應(yīng)盡快完善國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)制度和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,加快保險(xiǎn)信息網(wǎng)建設(shè)。保險(xiǎn)公司應(yīng)定期對(duì)市場(chǎng)披露其經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)管理等信息,并由專業(yè)人士進(jìn)行評(píng)估、比較,不但方便監(jiān)督管理,也必將激勵(lì)保險(xiǎn)公司規(guī)范經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)手段。
作者:不詳。
保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇四
關(guān)于影響人們購(gòu)買保險(xiǎn)的因素及保險(xiǎn)的營(yíng)銷策略的調(diào)查報(bào)告國(guó)際商學(xué)院財(cái)務(wù)管理08級(jí)本科一班調(diào)查人:調(diào)查目的:隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步,越來(lái)越多的人或單位產(chǎn)生購(gòu)買保險(xiǎn)的欲望,隨之越來(lái)越多的保險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。通過(guò)這側(cè)調(diào)查了解影響人們購(gòu)買保險(xiǎn)的因素以及保險(xiǎn)公司可以用來(lái)擴(kuò)大保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售和影響的措施。
20xx年9月27日。
鐘xx。
目前社會(huì)上影響人們購(gòu)買保險(xiǎn)的因素。
一、人們對(duì)保險(xiǎn)的需求和認(rèn)知度。
人總是生活在一定的社會(huì)群體中,通常一個(gè)群體中的人有著某些相近的客觀條件,如年齡、性別、職業(yè)、支付能力、文化水準(zhǔn)等。每個(gè)人的保險(xiǎn)消費(fèi)心理也就受到了自身所在群體的影響,同時(shí)也受到其他群體的影響。社會(huì)群體內(nèi)部的交流和溝通不斷促使群體信念、價(jià)值觀念和群體規(guī)范的形成,這就形成了群體之間的一致性。一般來(lái)說(shuō),個(gè)體出于對(duì)群體的信賴以及對(duì)離群的恐懼心理往往希望保持群體之間的一致性。
消費(fèi)行為中,人們不可避免地會(huì)追求“價(jià)廉物美”,因此,保險(xiǎn)商品本身的質(zhì)量和價(jià)格成為影響保險(xiǎn)消費(fèi)心理的因素之一。保險(xiǎn)商品的質(zhì)量體現(xiàn)在保險(xiǎn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、理賠度、人員素質(zhì)、職業(yè)道德以及經(jīng)營(yíng)環(huán)境等要素。其中保險(xiǎn)企業(yè)的服務(wù)尤為重要。除了災(zāi)后能夠得到一定的補(bǔ)償之外,消費(fèi)者還希望在投保方案的設(shè)計(jì)、防災(zāi)技術(shù)咨詢等方面得到滿意的服務(wù)。
而且隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,保險(xiǎn)服務(wù)還需要注重對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研,及時(shí)捕捉信息,不斷開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)滿足時(shí)代要求的險(xiǎn)種。
保險(xiǎn)商品的價(jià)格即保險(xiǎn)費(fèi)。
商業(yè)保險(xiǎn)消費(fèi)是建立在一定的貨幣支付能力基礎(chǔ)上的,所以,保險(xiǎn)商品的自身價(jià)格對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)的影響是十分明顯的。一般來(lái)講,兩者呈反方向關(guān)系變化。個(gè)人或單位購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)是比較理智的,他們遵循的是最大邊際效應(yīng)原則。就是說(shuō),他們會(huì)根據(jù)自己有限的收入和所獲得的市場(chǎng)信息,去選擇最需要、最有價(jià)值的保單。
個(gè)人心理因素從心理學(xué)的角度看,每個(gè)人有著不同的心理結(jié)構(gòu),其中最重要的就是人的個(gè)性傾向。主要包括人的需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、信念、世界觀、人生觀和價(jià)值觀等。個(gè)性傾向?qū)е旅總€(gè)人有不同的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度。風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度是影響保險(xiǎn)消費(fèi)者心理的內(nèi)在主要原因。
保險(xiǎn)的影響策略。
一是注重顧客需求。
“顧客需要什么,樹(shù)立就推出什么保險(xiǎn)產(chǎn)品”的保險(xiǎn)營(yíng)銷觀念,不僅要將顧客的需求作為保險(xiǎn)營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn),而且要將滿足顧客的需求貫穿于保險(xiǎn)營(yíng)銷的全過(guò)程,滲透于保險(xiǎn)營(yíng)銷的各部門(mén),成為各部門(mén)工作的準(zhǔn)則。不僅要了解和滿足顧客的現(xiàn)實(shí)需求,而且要了解和滿足顧客的潛在需求,根據(jù)市場(chǎng)需求的變化趨勢(shì),來(lái)調(diào)整保險(xiǎn)的營(yíng)銷戰(zhàn)略,以適應(yīng)市場(chǎng)的變化,求得企業(yè)的生存與發(fā)展。
二是堅(jiān)持整體營(yíng)銷。
保險(xiǎn)營(yíng)銷觀念要求企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中,必須以保險(xiǎn)營(yíng)銷的總體目標(biāo)為基礎(chǔ),協(xié)調(diào)地運(yùn)用產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、公關(guān)等因素,從各個(gè)方面來(lái)滿足顧客的整體需求。
三是謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求企業(yè)不僅要注重當(dāng)前的利益,更要重視企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。在營(yíng)銷中不僅要滿足顧客的需要,而且要使顧客滿意,通過(guò)顧客的滿意,來(lái)樹(shù)立企業(yè)的良好形象,爭(zhēng)取再次購(gòu)買者。因此,公司在保險(xiǎn)營(yíng)銷中,不僅要注重產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),而且要注重營(yíng)銷服務(wù)。把服務(wù)貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程,而且貫穿始終。一個(gè)循環(huán)的結(jié)束,是另一個(gè)新的循環(huán)的開(kāi)始,從而推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)管理水平的不斷提高。
四是向顧客學(xué)習(xí)。
我們必須清醒認(rèn)識(shí)到:要在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中勝出,關(guān)鍵是抓住客戶的需求。因此,在保險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中,首先需要保險(xiǎn)營(yíng)銷一線業(yè)務(wù)人員更深入地了解潛在投保人的需求和需求動(dòng)向(包括顧客的抱怨也可能正是我們的商機(jī)),并把客戶的需求信息及時(shí)反饋到產(chǎn)品研發(fā)部門(mén),使保險(xiǎn)產(chǎn)品真正作到按需定制、投客戶之所好,那么后一工序—投保,核保才會(huì)順利實(shí)現(xiàn)哪“驚險(xiǎn)的一躍”因此,在保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中,必須盡快消除霸權(quán)思想,從根本。上確定以人為本、顧客至上的理念,扎扎實(shí)實(shí)、謙虛向顧客學(xué)習(xí),達(dá)到從顧客中來(lái),到顧客中去。否則,可能將丟失部分市場(chǎng)。
第五是向同行學(xué)習(xí)。
飛速發(fā)展的中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)使本來(lái)就十分稀缺的保險(xiǎn)人才分散到眾多的公司,單一一家保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷策略難有充分的精力和人才投入全方位精準(zhǔn)周到的產(chǎn)品設(shè)計(jì),尤其在中國(guó)保險(xiǎn)產(chǎn)品日趨個(gè)性化的今天,各公司同類產(chǎn)品各有強(qiáng)弱,各有優(yōu)劣,因而需各公司放下盲目的“自尊”,虛心向同行、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí),取其精華,揚(yáng)長(zhǎng)避短,站在巨人的肩上,可以更快地推動(dòng)中國(guó)保險(xiǎn)與國(guó)際接軌,催化中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的成熟,提升本土保險(xiǎn)業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
通過(guò)這次調(diào)查,了解了社會(huì)上影響人們購(gòu)買保險(xiǎn)等因素,了解了保險(xiǎn)在銷售過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。更加認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)作的機(jī)制。一定程度上了解了保險(xiǎn)的一些銷售策略。
保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇五
————食品生產(chǎn)監(jiān)督管理股袁輝。
食品安全關(guān)系到廣大人民群眾的身體健康和生命安全,隨著人民群眾生活水平的不斷提高,我縣食品小企業(yè)、小作坊得到快速發(fā)展,品種日益豐富,但其數(shù)量多、規(guī)模小、分布散、條件差等問(wèn)題也逐漸凸現(xiàn)出來(lái),成為現(xiàn)階段食品生產(chǎn)安全監(jiān)管工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,而且這些食品幾乎我們每天都在吃,直接關(guān)系到我們的健康。因此,深入研究食品小企業(yè)、小作坊的食品安全監(jiān)管工作,加強(qiáng)食品小作坊的科學(xué)監(jiān)管,消除食品安全隱患,杜絕食品安全事故發(fā)生,是現(xiàn)階段乃至今后長(zhǎng)期的一項(xiàng)重要工作。在全面各股室隊(duì)的配合下,我股對(duì)轄區(qū)食品小企業(yè)、小作坊開(kāi)展了調(diào)查摸底,初步掌握了轄區(qū)食品加工小企業(yè)、小作坊的基本現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題和解決問(wèn)題的困難。
2家,炒貨店3家。
調(diào)查統(tǒng)計(jì),86家小企業(yè)、小作坊,年產(chǎn)總值450萬(wàn)元左右。固定資產(chǎn)總值在1000萬(wàn)元以上2家,100-500萬(wàn)元5家,50-100萬(wàn)元3家,10-50萬(wàn)元8家,1-5萬(wàn)元的60家,1萬(wàn)元以下的8家。這些小企業(yè)、小作坊中絕大多數(shù)是家庭式作坊,企業(yè)人員構(gòu)成基本上是由家庭內(nèi)部人員組成,共有從業(yè)人員300多人,大部分是初中及以下學(xué)歷,文化水平普遍較低。
近年來(lái)食品小企業(yè)小作坊監(jiān)管力度不斷加強(qiáng),但通過(guò)對(duì)我縣轄區(qū)食品小企業(yè)小作坊的實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)食品小企業(yè)小作坊仍存在諸多安全隱患,食品小企業(yè)小作坊的監(jiān)管有許多深層次的政策層面和操作層面的問(wèn)題以及困難,需要在今后一段時(shí)期制定指導(dǎo)性的政策和采取切實(shí)可行的措施加以解決。
目前食品小企業(yè)小作坊都設(shè)臵了生產(chǎn)核準(zhǔn)和《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》。按照食品生產(chǎn)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),除10家企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備、工藝流程、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)設(shè)備與能力、環(huán)境條件、儲(chǔ)運(yùn)、包裝等條件符合市場(chǎng)準(zhǔn)入,其余小作坊的生產(chǎn)加工設(shè)備簡(jiǎn)陋,工藝簡(jiǎn)單,沒(méi)有產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及食品加工工藝流程,周邊環(huán)境和生產(chǎn)加工場(chǎng)地環(huán)境不符合規(guī)定,衛(wèi)生條件差,難以達(dá)到國(guó)家要求,均不符合準(zhǔn)入條件,在短期內(nèi)也難以達(dá)到。同時(shí),各部門(mén)在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、操作程序不一而又缺乏相互溝通與協(xié)作,導(dǎo)致許多食品小企業(yè)小作坊出現(xiàn)證照不全現(xiàn)象,不少企業(yè)僅有營(yíng)業(yè)執(zhí)照或衛(wèi)生許可證甚至無(wú)證無(wú)照而長(zhǎng)期生產(chǎn)食品。
根據(jù)當(dāng)前我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾的消費(fèi)需求,又不可能將這些未達(dá)到準(zhǔn)入條件的食品小企業(yè)小作坊一律取締,也取締不了。況且食品小企業(yè)小作坊還存在隱蔽性和不確定性,也給監(jiān)管工作帶來(lái)了很大的難度。
食品小企業(yè)小作坊從業(yè)人員大多文化程度低,沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn),固執(zhí)使用傳統(tǒng)工藝。大多經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為,從事小企業(yè)小作坊加工食品多年,從來(lái)也沒(méi)有人吃出什么問(wèn)題來(lái),認(rèn)為自己的工藝沒(méi)有大問(wèn)題,并不認(rèn)為會(huì)隨著人體健康指標(biāo)的提高而產(chǎn)生安全隱患。
食品小企業(yè)、小作坊質(zhì)量管理薄弱,絕大多數(shù)小企業(yè)、小作坊無(wú)質(zhì)量管理制度,無(wú)控制產(chǎn)品質(zhì)量的有效措施,食品生產(chǎn)的隨意性很大,主要靠業(yè)主的主觀意識(shí)指導(dǎo)生產(chǎn)加工,產(chǎn)品質(zhì)量基本是靠經(jīng)驗(yàn)去控制,用傳統(tǒng)的眼看手摸鼻聞等方法去判斷產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有一套規(guī)范的驗(yàn)收程度,大多無(wú)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)員和檢測(cè)設(shè)備,產(chǎn)品質(zhì)量總體水平低下,存在很大的質(zhì)量隱患。
食品小企業(yè)小作坊,特別是西市場(chǎng)周邊門(mén)市,地勢(shì)低洼,雨季排水不暢,下水道常年不能用,而且此處豆腐坊、熟肉制品、面點(diǎn)蛋糕加工小作坊聚集,周圍污水匯集,垃圾以及變質(zhì)變味腐爛瓜果蔬菜成堆,蒼蠅、老鼠、蟑螂、蚊子泛濫,加上小作坊生產(chǎn)場(chǎng)地和從業(yè)個(gè)人無(wú)衛(wèi)生防護(hù),隱藏著食源性食品安全事故。
大部分食品小企業(yè)、小作坊無(wú)固。
定的原料來(lái)源途徑,對(duì)購(gòu)進(jìn)原料只進(jìn)行簡(jiǎn)單的外觀驗(yàn)收,無(wú)進(jìn)貨驗(yàn)收記錄,沒(méi)有索取供貨企業(yè)的資質(zhì)證照和規(guī)定的正式票據(jù),一般都是收款收據(jù)和銷貨清單,票據(jù)管理混亂,調(diào)查的企業(yè)中大多找不到購(gòu)進(jìn)原料的票據(jù),原料貯存不規(guī)范,有的將產(chǎn)品直接放臵在地上,無(wú)防水、防蟲(chóng)、防鼠等措施。
從當(dāng)前我縣小企業(yè)小作坊整體情況看,絕大部分食品小企業(yè)、小作坊都沒(méi)有產(chǎn)品檢驗(yàn)設(shè)備、檢驗(yàn)人員,不具備產(chǎn)品自檢能力,主要靠監(jiān)管部門(mén)監(jiān)督抽驗(yàn)去判斷產(chǎn)品質(zhì)量,而監(jiān)管部門(mén)抽樣頻次低、檢驗(yàn)項(xiàng)目少、檢驗(yàn)品種覆蓋面低等食品檢測(cè)設(shè)備落后、檢驗(yàn)?zāi)芰Σ蛔愕膯?wèn)題越來(lái)越突出。
食品小企業(yè)、小作坊業(yè)主和從業(yè)人員的法律意識(shí)和相關(guān)專業(yè)知識(shí)不強(qiáng),在300多名從業(yè)人員中絕大多數(shù)是初中及以下文化程度,基本的食品安全知識(shí)都不清楚,有些連“qs”標(biāo)志都不認(rèn)識(shí),大多數(shù)不了解相關(guān)的法律法規(guī)和各監(jiān)管部門(mén)的工作職責(zé);從業(yè)人員對(duì)食品安全法律法規(guī)了解不多,食品安全觀念不強(qiáng),消費(fèi)者依法維權(quán)的意識(shí)仍較淡薄,自身利益受到損害不知道如何處理。少數(shù)群眾對(duì)食品安全執(zhí)法工作不理解、不支持,個(gè)別甚至助長(zhǎng)違法經(jīng)營(yíng)者暴力抗法。
目前我縣食品生產(chǎn)小企業(yè)、小作坊逐年增長(zhǎng),而食品生產(chǎn)監(jiān)管人員不足,無(wú)法保證監(jiān)管到位。
監(jiān)管部門(mén)檢測(cè)設(shè)備是執(zhí)法和監(jiān)管的重要保障,發(fā)揮檢驗(yàn)檢測(cè)的技術(shù)支撐作用是加強(qiáng)監(jiān)管和保障安全的前提條件,在農(nóng)業(yè)、市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)生監(jiān)管等部門(mén)中,只有簡(jiǎn)陋的食品檢驗(yàn)設(shè)備且不能達(dá)到各監(jiān)管部門(mén)共享,無(wú)法保證監(jiān)管工作的正常開(kāi)展。
同時(shí),加大對(duì)食品小企業(yè)、小作坊無(wú)證照生產(chǎn)加工的打擊力度,堅(jiān)決取締達(dá)不到生產(chǎn)要求,衛(wèi)生條件差,不能保證食品質(zhì)量的黑窩點(diǎn)。
生產(chǎn)加工行業(yè)。
如果政府能建立統(tǒng)一的檢驗(yàn)檢測(cè)中心,通過(guò)認(rèn)證后能出具具有法律效力的檢測(cè)結(jié)果,有利于整合檢驗(yàn)資源,提高檢測(cè)水平,減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),防止重復(fù)建設(shè)。同時(shí),對(duì)各監(jiān)管部門(mén)根據(jù)職責(zé)不同配臵流動(dòng)檢測(cè)車,提高食品安全突發(fā)事件的處臵能力。
保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇六
一、人們對(duì)保險(xiǎn)的需求和認(rèn)知度。
二、對(duì)公司的了解及比較。
三、
對(duì)產(chǎn)品的比較,目前世面上有太多大同小異的產(chǎn)品,讓人眼花。四、群眾的言論影響:人總是生活在一定的社會(huì)群體中,通常一個(gè)群體中的人有著某些相近的客觀條件,如年齡、性別、職業(yè)、支付能力、文化水準(zhǔn)等。每個(gè)人的保險(xiǎn)消費(fèi)心理也就受到了自身所在群體的影響,同時(shí)也受到其他群體的影響。社會(huì)群體內(nèi)部的交流和溝通不斷促使群體信念、價(jià)值觀念和群體規(guī)范的形成,這就形成了群體之間的一致性。一般來(lái)說(shuō),個(gè)體出于對(duì)群體的信賴以及對(duì)離群的恐懼心理往往希望保持群體之間的一致性。
五、理賠時(shí)出現(xiàn)的爭(zhēng)議。。
成為影響保險(xiǎn)消費(fèi)心理的因素之一。
保險(xiǎn)商品的質(zhì)量體現(xiàn)在保險(xiǎn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、理賠度、人員素質(zhì)、職業(yè)道德以及經(jīng)營(yíng)環(huán)境等要素。其中保險(xiǎn)企業(yè)的服務(wù)尤為重要。除了災(zāi)后能夠得到一定的補(bǔ)償之外,消費(fèi)者還希望在投保方案的設(shè)計(jì)、防災(zāi)技術(shù)咨詢等方面得到滿意的服務(wù)。而且隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,保險(xiǎn)服務(wù)還需要注重對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研,及時(shí)捕捉信息,不斷開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)滿足時(shí)代要求的險(xiǎn)種。
保險(xiǎn)商品的價(jià)格即保險(xiǎn)費(fèi)。商業(yè)保險(xiǎn)消費(fèi)是建立在一定的貨幣支付能力基礎(chǔ)上的,所以,保險(xiǎn)商品的自身價(jià)格對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)的影響是十分明顯的。一般來(lái)講,兩者呈反方向關(guān)系變化。個(gè)人或單位購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)是比較理智的,他們遵循的是最大邊際效應(yīng)原則。就是說(shuō),他們會(huì)根據(jù)自己有限的收入和所獲得的市場(chǎng)信息,去選擇最需要、最有價(jià)值的保單。
七、影響人們購(gòu)買保險(xiǎn)的心理因素:個(gè)人心理因素從心理學(xué)的角度看,每個(gè)-。
人有著不同的心理結(jié)構(gòu),其中最重要的就是人的個(gè)性傾向。主要包括人的需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、信念、世界觀、人生觀和價(jià)值觀等。個(gè)性傾向?qū)е旅總€(gè)人有不同的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度。風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度是影響保險(xiǎn)消費(fèi)者心理的內(nèi)在主要原因。
企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中,必須以保險(xiǎn)營(yíng)銷的總體目標(biāo)為基礎(chǔ),協(xié)調(diào)地運(yùn)用產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、公關(guān)等因素,從各個(gè)方面來(lái)滿足顧客的整體需求。
三是謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求企業(yè)不僅要注重當(dāng)前的利益,更要重視企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。在營(yíng)銷中不僅要滿足顧客的需要,而且要使顧客滿意,通過(guò)顧客的滿意,來(lái)樹(shù)立企業(yè)的良好形象,爭(zhēng)取再次購(gòu)買者。因此,公司在保險(xiǎn)營(yíng)銷中,不僅要注重產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),而且要注重營(yíng)銷服務(wù)。把服務(wù)貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程,而且貫穿始終。一個(gè)循環(huán)的結(jié)束,是另一個(gè)新的循環(huán)的開(kāi)始,從而推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)管理水平的不斷提高。
上確定以人為本、顧客至上的理念,扎扎實(shí)實(shí)、謙虛向顧客學(xué)習(xí),達(dá)到從顧客中來(lái),到顧客中去。否則,可能將丟失部分市場(chǎng)。
第五是向同行學(xué)習(xí)。飛速發(fā)展的中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)使本來(lái)就十分稀缺的保險(xiǎn)人才分散到眾多的公司,單一一家保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷策略難有充分的精力和人才投入全方位精準(zhǔn)周到的產(chǎn)品設(shè)計(jì),尤其在中國(guó)保險(xiǎn)產(chǎn)品日趨個(gè)性化的今天,各公司同類產(chǎn)品各有強(qiáng)弱,各有優(yōu)劣,因而需各公司放下盲目的“自尊”,虛心向同行、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí),取其精華,揚(yáng)長(zhǎng)避短,站在巨人的肩上,可以更快地推動(dòng)中國(guó)保險(xiǎn)與國(guó)際接軌,催化中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的成熟,提升本土保險(xiǎn)業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
總結(jié)。
:通過(guò)這次調(diào)查,了解了社會(huì)上影響人們購(gòu)買保險(xiǎn)等因素,了解了保險(xiǎn)在銷售過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。更加認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)作的機(jī)制。一定程度上了解了保險(xiǎn)的一些銷售策略。
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保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇七
按照國(guó)家保險(xiǎn)業(yè)“十二五”規(guī)劃工作會(huì)議要求,我國(guó)保險(xiǎn)深度(gdp與保險(xiǎn)費(fèi)之比)要達(dá)到5%,保險(xiǎn)密度(人均保險(xiǎn)費(fèi))要達(dá)到2100元。目前,洛陽(yáng)保險(xiǎn)深度僅為2.99%,保險(xiǎn)密度為947元,行業(yè)有著廣闊的發(fā)展前景。如果洛陽(yáng)保險(xiǎn)深度能如期達(dá)到5%,那么洛陽(yáng)保險(xiǎn)市場(chǎng)每年至少還有80億元保險(xiǎn)費(fèi)收入的發(fā)展空間。
以來(lái),我市保險(xiǎn)行業(yè)保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。今年上半年,我市保費(fèi)收入39.7億元,同比增長(zhǎng)9.4%。然而,該行業(yè)仍面臨從業(yè)人員素質(zhì)不高,企業(yè)發(fā)展不均衡、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題。為此,相關(guān)部門(mén)采取加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員教育、約束企業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等措施,使洛陽(yáng)保險(xiǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展。
保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇八
綜合以上的數(shù)據(jù)我們可以看出,“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書(shū)”的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,中國(guó)的大學(xué)學(xué)子目前正受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)力沖擊。在同一屋檐下的大學(xué)生群體,包容著具有多種經(jīng)濟(jì)狀況和消費(fèi)能力的個(gè)體,他們像雞尾酒一般拉開(kāi)層次,并且區(qū)分程度相對(duì)穩(wěn)定。這種經(jīng)濟(jì)上的差異和分層不僅取決于他們不同的價(jià)值取向、思維方式和性格特征,而且也是地域經(jīng)濟(jì)差異性的反映。但是大學(xué)生作為一個(gè)群體在消費(fèi)方面是有一些共性的特點(diǎn)的。
隨著市民們生活水平的提高,音像制品在市民生活中占有越來(lái)越重要的地位。為了更好地管理、繁榮音像市場(chǎng),我們廣播電視大學(xué)社會(huì)調(diào)查小分隊(duì)于二ooo年七月中旬對(duì)**市音像市場(chǎng)的現(xiàn)狀進(jìn)行了一次為期一周的抽樣調(diào)查。...
如何書(shū)寫(xiě)一篇完整的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是許多人的煩惱,下面是給大家推薦的一篇關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文,歡迎閱讀!xx教育xx地區(qū)市場(chǎng)分析調(diào)查報(bào)告目錄(自己全部寫(xiě)完了,整理成目錄)一、xx區(qū)域介紹及人口狀況(含外來(lái)人口情況)二、xx市場(chǎng)分析1、x...
市場(chǎng)調(diào)查就是指運(yùn)用科學(xué)的方法,有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的信息和資料,分析市場(chǎng)情況,了解市場(chǎng)現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì),為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策提供客觀的、正確的資料。...
市場(chǎng)調(diào)查就是指運(yùn)用科學(xué)的方法,有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的信息和資料,分析市場(chǎng)情況,了解市場(chǎng)現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì),為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策提供客觀的、正確的資料。...
市場(chǎng)調(diào)查就是指運(yùn)用科學(xué)的方法,有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的信息和資料,分析市場(chǎng)情況,了解市場(chǎng)現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì),為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策提供客觀的、正確的資料。...
當(dāng)前,我國(guó)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)模不斷加大,建筑行業(yè)日漸繁榮,建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也漸趨激烈。隨著有形建筑市場(chǎng)的不斷健全和完善,工程招投標(biāo)已逐步走上規(guī)范化軌道,但是在近年來(lái)在施行過(guò)程中也出現(xiàn)了一些不容忽視的問(wèn)題,在工程招投標(biāo)過(guò)程中頻頻...
保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇九
本次關(guān)于保險(xiǎn)的調(diào)查,主要目的是去了解目前社會(huì)上影響人們購(gòu)買保險(xiǎn)的因素主要有哪些,另外,保險(xiǎn)公司可以采取哪些措施來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售和影響。
2、調(diào)查對(duì)象。
當(dāng)今社會(huì)上的保險(xiǎn)消費(fèi)者。
3、調(diào)查方式。
本次調(diào)查所采取的方式以訪談法為主,資料法為輔,將訪談結(jié)果以及查閱到的資料相結(jié)合,得到本次調(diào)查結(jié)果。
4、調(diào)查時(shí)間。
20xx年11月5日——20xx年11月13日。
5、調(diào)查內(nèi)容。
主要通過(guò)查閱資料,了解了下當(dāng)今社會(huì)上各類保險(xiǎn)的發(fā)展,并通過(guò)訪談,調(diào)查了人們對(duì)待保險(xiǎn)的態(tài)度,調(diào)查了影響人們購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的因素,還調(diào)查了,就作為消費(fèi)者而言,保險(xiǎn)公司應(yīng)如何來(lái)擴(kuò)大保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售和影響。
6、調(diào)查結(jié)果。
當(dāng)今社會(huì)上保險(xiǎn)的發(fā)展現(xiàn)狀:改革開(kāi)放30年以來(lái),中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng),服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬,市場(chǎng)體系日益完善,法律法規(guī)逐步健全,監(jiān)管水平不斷提高,風(fēng)險(xiǎn)得到有效防范,整體實(shí)力明顯增強(qiáng),在促進(jìn)改革、保障經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會(huì)、造福人民等方面發(fā)揮了積極作用。
目前社會(huì)上影響人們購(gòu)買保險(xiǎn)的因素:
(1)自然災(zāi)害頻發(fā),損失大。
(2)這會(huì)上存在的不安全因素很多,常常會(huì)在不同的方面嚴(yán)重影響到人們的生命財(cái)產(chǎn)安全。
(3)各類疾病疫病的發(fā)生。
(4)現(xiàn)在人口老齡化加重,人們想要更好的保障自己的生活。
(5)人們的生活水平提高,投資觀念發(fā)生了很大的變化,消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。
(6)目前社會(huì)上保險(xiǎn)種類多,人們可以有更多的選擇來(lái)保障自身利益。
(7)另外,影響人們購(gòu)買保險(xiǎn)的消極因素也有?,F(xiàn)在,一些保險(xiǎn)公司在外。
名聲不好,在被保險(xiǎn)人出事后,極力推卸自己的責(zé)任,出現(xiàn)了很多保險(xiǎn)公司與被保險(xiǎn)人之間的矛盾。
另外,現(xiàn)在購(gòu)買保險(xiǎn)有很多好處,除了可以保障人們的人身財(cái)產(chǎn)安全之外,還是一種儲(chǔ)蓄工具和投資工具,有時(shí)也會(huì)成為應(yīng)急準(zhǔn)備金,而且還會(huì)提高企業(yè)或者個(gè)人的信用。
對(duì)于保險(xiǎn)公司如何來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售和影響,現(xiàn)在保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,產(chǎn)品同質(zhì)化高,各家保險(xiǎn)公司為了擴(kuò)大銷售量都絞盡腦汁,想出各種高招,比如買保險(xiǎn)送加油卡,送禮品等,這種促銷方式很容易被復(fù)制,最終造成惡性競(jìng)爭(zhēng),而保單持有人并沒(méi)有從中得到實(shí)質(zhì)性的好處。如果能在保險(xiǎn)產(chǎn)品中植入一些增值服務(wù),投保人會(huì)因此獲得更好的保險(xiǎn)服務(wù),得到更多的利益,這個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品也會(huì)因此在市場(chǎng)上更具有競(jìng)爭(zhēng)力。另外,保險(xiǎn)公司應(yīng)該在平時(shí)的保險(xiǎn)案件中,樹(shù)立好公司的形象,不能留給消費(fèi)者不良的信譽(yù)影響,還要做好公司的售后服務(wù),使消費(fèi)者盡量減少后顧之憂。保險(xiǎn)公司只有真正做到很好的保障被保險(xiǎn)人的權(quán)益,才能獲得良好的信譽(yù),在同行業(yè)中成為佼佼者,從而得到更多的客戶來(lái)源,擴(kuò)大公司保險(xiǎn)的銷售和影響。
7、調(diào)查體會(huì)。
對(duì)于本次的調(diào)查結(jié)果,可以看出,現(xiàn)今社會(huì),保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展,具有很好的社會(huì)背景,以及良好的政策背景,保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展前景相當(dāng)廣闊。另外,保險(xiǎn)是一種互惠互利的商業(yè)形式,人們可以通過(guò)購(gòu)買保險(xiǎn)來(lái)保障自己的一些利益,或者減少損失,甚至去獲得投資收益。但是在這個(gè)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)達(dá),各種保險(xiǎn)業(yè)務(wù)充斥的社會(huì),在選擇購(gòu)買保險(xiǎn)的種類,保險(xiǎn)公司,并且決定購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí),一定要對(duì)保險(xiǎn)合同盡量多地去了解,盡可能的避免在將來(lái)與保險(xiǎn)公司發(fā)生財(cái)務(wù)糾紛。而且,面對(duì)眾多的影響人們購(gòu)買保險(xiǎn)的因素,要做到充分考慮。另外,保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人,都應(yīng)該去遵守最大誠(chéng)信原則,保障雙方的權(quán)益。
對(duì)于保險(xiǎn)公司,在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的行業(yè),如果想要擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù),得到更好的發(fā)展,一定要注意自己的影響,有了良好的社會(huì)聲譽(yù),才會(huì)有良好的效益。
保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇十
按照我局開(kāi)展大調(diào)研活動(dòng)的要求和本科室年初工作計(jì)劃安排,我們就我市農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)情況分別到人中財(cái)險(xiǎn)公司、都昌等縣進(jìn)行調(diào)研,現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下:
政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)是以保險(xiǎn)公司市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)為依托,政府通過(guò)保費(fèi)補(bǔ)貼等政策扶持,對(duì)種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)因遭受自然災(zāi)害和意外事故造成的經(jīng)濟(jì)損失提供的直接物化成本保險(xiǎn)。政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)將財(cái)政手段與市場(chǎng)機(jī)制相對(duì)接,可以創(chuàng)新政府救災(zāi)方式,提高財(cái)政資金使用效益,分散農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)農(nóng)民收入可持續(xù)增長(zhǎng)。
黨的十八大報(bào)告指出:“解決好農(nóng)業(yè)農(nóng)村農(nóng)民問(wèn)題是全黨工作重中之重。要堅(jiān)持工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村和多予少取放活方針,加大強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策力度。著力促進(jìn)農(nóng)民增收,保持農(nóng)民收入持續(xù)較快增長(zhǎng)”。而農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題一直是困擾我國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展中的核心問(wèn)題,目前農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)是許多國(guó)家普遍實(shí)行的一種農(nóng)業(yè)保障方式,其主要的目的是用于降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中遇到的自然風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。所以大力發(fā)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn),對(duì)于促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè),讓廣大農(nóng)民平等參與現(xiàn)代化進(jìn)程、共同分享現(xiàn)代化成果,具有十分重要的意義。要持續(xù)高效地推進(jìn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn),必須著力解決一系列影響農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展的問(wèn)題和矛盾,為農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的發(fā)展創(chuàng)造有利的環(huán)境和條件。
一、現(xiàn)階段我市農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)狀況。
在市委、市政府的政策指導(dǎo)下,在財(cái)政、保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)、林業(yè)等部門(mén)的配合支持下,我市以發(fā)展政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)為龍頭,作為貫徹中央一號(hào)文件精神,落實(shí)市委、市政府系列支農(nóng)惠農(nóng)政策,履行社會(huì)責(zé)任的重要內(nèi)容來(lái)實(shí)施。自20**年開(kāi)辦能繁母豬保險(xiǎn)至今,農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)覆蓋面不斷擴(kuò)大,農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種不斷增加,實(shí)現(xiàn)了由能繁母豬保險(xiǎn)“一險(xiǎn)獨(dú)大”、向養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)、種植業(yè)保險(xiǎn)、林業(yè)保險(xiǎn)“三足鼎立”的根本轉(zhuǎn)變。截止我市養(yǎng)殖業(yè)(能繁母豬)累計(jì)投保263186頭,累計(jì)水稻投保面積2257954畝,累計(jì)棉花投保面積306502畝,累計(jì)油菜投保面積149704畝,累計(jì)商品林投保面積13825812畝。20累計(jì)投保戶數(shù)360918戶,占全市914400農(nóng)戶的39%。我市有九個(gè)縣區(qū)申請(qǐng)開(kāi)展育肥豬保險(xiǎn)試點(diǎn)工作,累計(jì)育肥豬存欄數(shù)947796頭,投保464614頭,投保數(shù)量占存欄數(shù)的48%。根據(jù)贛府金辦發(fā)[]16號(hào)文件精神,我市被列為全省政策性農(nóng)村住房保險(xiǎn)試點(diǎn)市,到目前為止九江縣、瑞昌市兩地共有4**38戶農(nóng)民投保住房保險(xiǎn),占全市農(nóng)房914400戶的4.45%。
截止20**年累計(jì)發(fā)生理賠案件15403件,理賠金額4061萬(wàn)元,其中養(yǎng)殖業(yè)累計(jì)賠付資金1456萬(wàn)元,種植業(yè)累計(jì)賠付資金16**萬(wàn)元,林業(yè)累計(jì)賠付資金998萬(wàn)元。涉農(nóng)賠案基本做到了及時(shí)查勘,及時(shí)支付農(nóng)險(xiǎn)賠款,使參保農(nóng)民能及時(shí)恢復(fù)生產(chǎn),顯現(xiàn)了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的保障作用。
我市保險(xiǎn)系統(tǒng)共建立農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部16個(gè),三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站120個(gè),三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)點(diǎn)919個(gè),與公司現(xiàn)有的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)一道,構(gòu)成三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)立體網(wǎng)絡(luò)。
二、政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)存在的主要問(wèn)題。
九江屬農(nóng)業(yè)大市,自然災(zāi)害頻繁,農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)對(duì)降低農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn),減少農(nóng)民損失起到了一定作用,但從總體來(lái)看農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展仍緩慢,究其原因,主要有以下幾方面的問(wèn)題。
(一)國(guó)家政策支持力度不夠。
農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)不同于民政部門(mén)的災(zāi)難救濟(jì),也有別于一般的商業(yè)保險(xiǎn),它不僅涉及到農(nóng)村的收入再分配,還要求與政府的政策目標(biāo)相吻合。目前,政府對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)僅予以免營(yíng)業(yè)稅的優(yōu)惠,而給予的補(bǔ)貼也較低,并且縣級(jí)政府保費(fèi)補(bǔ)貼難以到位,使保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)幾乎無(wú)利可圖,從而影響了保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的積極性。
(二)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)從事風(fēng)險(xiǎn)高的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)積極性不高。
目前,農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)在我國(guó)基本上是按照商業(yè)保險(xiǎn)模式經(jīng)營(yíng)的,商業(yè)保險(xiǎn)公司無(wú)力也不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)較大的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)責(zé)任。單純依靠商業(yè)保險(xiǎn)公司來(lái)經(jīng)營(yíng)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)是很難獲得成功的,因?yàn)檗r(nóng)業(yè)保險(xiǎn)是一種靠天吃飯的險(xiǎn)種,每年都會(huì)出現(xiàn)洪水、旱災(zāi)、禽流感等重大災(zāi)害和重大疫情等情況,其補(bǔ)償額是商業(yè)保險(xiǎn)公司難以承受的,往往是一個(gè)災(zāi)年就能吃掉以往數(shù)年的資金積累。保險(xiǎn)公司農(nóng)險(xiǎn)專崗人員緊張,與農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作牽涉面廣、業(yè)務(wù)量大、季節(jié)性強(qiáng)、災(zāi)害突發(fā)、工作集中的矛盾妥善化解,尚有一定難度。農(nóng)業(yè)、林業(yè)部門(mén)在組織專業(yè)技術(shù)人員,為農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)協(xié)助投保、查勘定損提供技術(shù)支持的協(xié)調(diào)機(jī)制還需進(jìn)一步強(qiáng)化和完善。保險(xiǎn)基層服務(wù)體系建設(shè)未完全達(dá)標(biāo),由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村委會(huì)和保險(xiǎn)公司經(jīng)費(fèi)緊張等原因,少數(shù)保險(xiǎn)服務(wù)站和服務(wù)點(diǎn)硬件建設(shè)沒(méi)有全面達(dá)標(biāo),工作站和協(xié)保點(diǎn)部分工作人員對(duì)農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、全面熟悉還有一定差距,與依法依規(guī)開(kāi)展農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的要求還有一定差距。而自然災(zāi)害、疫病突發(fā)的大面積、不可預(yù)期性,使保險(xiǎn)公司從技術(shù)上無(wú)法回避風(fēng)險(xiǎn)。例如九江縣在2012年,全縣的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)收入共計(jì)168.44萬(wàn)元,賠款支出共計(jì)113.35萬(wàn)元,平均賠付率達(dá)67.29%,大大高于一般財(cái)產(chǎn)賠付率53.15%的平均水平,勉強(qiáng)達(dá)到保險(xiǎn)界公認(rèn)的70%的盈虧平衡點(diǎn),如果再加上接近保費(fèi)收入的20%的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用和其他費(fèi)用,保險(xiǎn)公司基本沒(méi)什么賺頭。因此,經(jīng)營(yíng)農(nóng)業(yè)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)大于目前其他財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品。如果保險(xiǎn)公司實(shí)力不足,則很難操作農(nóng)業(yè)險(xiǎn),所以開(kāi)展農(nóng)業(yè)險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司不多,目前只有人保財(cái)險(xiǎn)一家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在做。
(三)農(nóng)民缺乏參保的主動(dòng)意識(shí)。
農(nóng)民缺乏保險(xiǎn)意識(shí)是保險(xiǎn)業(yè)在農(nóng)村發(fā)展緩慢的一大癥結(jié)所在。一是宣傳發(fā)動(dòng)不到位。有些鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村對(duì)這項(xiàng)工作還沒(méi)有引起足夠重視,政策宣傳、動(dòng)員力度不夠,農(nóng)戶對(duì)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)了解不多,造成投保面較小。二是農(nóng)戶參保意識(shí)不強(qiáng)。農(nóng)戶對(duì)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足,加上近年來(lái)很多地方?jīng)]有發(fā)生較大的自然災(zāi)害,對(duì)農(nóng)業(yè)影響不大,造成的損失也不多,部分農(nóng)戶對(duì)農(nóng)業(yè)災(zāi)害心存僥幸心理而不愿投保。三是保險(xiǎn)額度太低。比如水稻種植保險(xiǎn),每畝保額僅為200元,農(nóng)民算了成本帳,水稻一畝機(jī)耕100元,種子30元,肥料60元,農(nóng)藥30元,栽插100元,其種植成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出保額,假如受災(zāi)保險(xiǎn)理賠的補(bǔ)償作用有限,不足以彌補(bǔ)投入的物化成本,致使部分農(nóng)戶不愿參保。多數(shù)農(nóng)民認(rèn)為保險(xiǎn)“意義不大”、而且索賠難,手續(xù)繁瑣,嚴(yán)重影響了農(nóng)民對(duì)保險(xiǎn)的熱情。
(四)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種范圍太少,不能滿足現(xiàn)行農(nóng)業(yè)發(fā)展的需要。
目前,已開(kāi)辦的政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)有林業(yè)綜合保險(xiǎn);水稻、油菜、棉花種植保險(xiǎn);能繁母豬保險(xiǎn);農(nóng)村住房保險(xiǎn),對(duì)于雞、鴨以及一些有地方特色的水產(chǎn)養(yǎng)殖等保險(xiǎn)尚未開(kāi)辦,而往往群眾對(duì)開(kāi)設(shè)這些險(xiǎn)種的呼聲很高。
(五)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的道德風(fēng)險(xiǎn)較大。
農(nóng)業(yè)以家庭生產(chǎn)為單位,耕種非常分散,農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)較易發(fā)生道德風(fēng)險(xiǎn)。因此,農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的承保手續(xù)也比較復(fù)雜,調(diào)查、索賠成本較高。保險(xiǎn)公司在賠償入保農(nóng)戶損失前,調(diào)查程序繁瑣,耗費(fèi)的人力與財(cái)力相對(duì)較大。保險(xiǎn)公司稍有疏忽,有的入保農(nóng)戶就可能虛報(bào)損失,獲取額外利益。
(六)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)專業(yè)人才缺乏。
專業(yè)人才的極度缺乏,已成為制約我市農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)快速發(fā)展的重要因素。農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)涉及農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理、商業(yè)保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)財(cái)政預(yù)算、農(nóng)業(yè)氣象、農(nóng)田水利、畜牧獸醫(yī)等多個(gè)學(xué)科,涵蓋面較廣,需要多方面協(xié)作。目前農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)從業(yè)人員尤其是鄉(xiāng)村站點(diǎn)大多沒(méi)有受過(guò)專門(mén)的保險(xiǎn)教育,又由于農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)分散,查勘定額、賠付兌現(xiàn)工作量都較其他險(xiǎn)種大,加上農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后、工作環(huán)境差,很多保險(xiǎn)從業(yè)人員對(duì)農(nóng)險(xiǎn)都是敬而遠(yuǎn)之。多方面的原因?qū)е罗r(nóng)業(yè)保險(xiǎn)從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)不高,特別是核保、理賠、精算等技術(shù)型人才和管理、營(yíng)銷、培訓(xùn)等復(fù)合型人才嚴(yán)重不足,極大地制約了保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展。
三、做好農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作的意見(jiàn)和建議。
(一)政府應(yīng)加大政策支持和保險(xiǎn)力度。
要使農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)健康發(fā)展,發(fā)揮其在減輕農(nóng)業(yè)災(zāi)害損失和保持農(nóng)村穩(wěn)定方面的作用,政府應(yīng)發(fā)揮其主導(dǎo)作用,采取強(qiáng)制性措施來(lái)加大對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的支持力度。一。加大財(cái)政資金的投入。政府對(duì)投保人即農(nóng)民提供保費(fèi)補(bǔ)貼以刺激農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)需求,減輕農(nóng)民的負(fù)擔(dān),刺激和增強(qiáng)其對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的有效需求。二是列入民生工程,從政策層面推進(jìn)我市“三農(nóng)”保險(xiǎn)發(fā)展。最大限度化解三農(nóng)風(fēng)險(xiǎn)。三是強(qiáng)化“三農(nóng)”保險(xiǎn)目標(biāo)考核。各級(jí)政府成立相關(guān)部門(mén)組成的三農(nóng)保險(xiǎn)工作小組,按照分工負(fù)責(zé)、協(xié)作互動(dòng)原則,強(qiáng)化信息溝通,加強(qiáng)工作配合,形成工作合力、統(tǒng)籌指導(dǎo)三農(nóng)保險(xiǎn)和農(nóng)村保險(xiǎn)服務(wù)體系建設(shè),同時(shí)將三農(nóng)保險(xiǎn)整體推進(jìn)工作納入對(duì)各級(jí)政府的年度目標(biāo)考核。四是建立完善的農(nóng)村服務(wù)體系。(1)由涉農(nóng)部門(mén)組建農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防范機(jī)制,分析研究洪澇災(zāi)害臺(tái)風(fēng)霜凍等自然災(zāi)害的發(fā)生并給予預(yù)警,抵御自然災(zāi)害對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的損害;(2)發(fā)揮國(guó)家農(nóng)業(yè)科學(xué)研究機(jī)構(gòu)的作用,建立技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò),提高農(nóng)民科技水平,推廣抗災(zāi)的優(yōu)良品種以降低自然災(zāi)害對(duì)農(nóng)業(yè)的損害;(3)完善農(nóng)村的金融體系,將農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)與農(nóng)民獲得農(nóng)業(yè)貸款相結(jié)合,在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)由保險(xiǎn)方歸還部分貸款,可以降低銀行貸款風(fēng)險(xiǎn),由農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的把關(guān)與支持,降低了農(nóng)業(yè)貸款的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
(二)加大宣傳,擴(kuò)大險(xiǎn)種,提高農(nóng)民參保意識(shí)。
發(fā)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn),農(nóng)民是主體,為了改善當(dāng)前農(nóng)民對(duì)保險(xiǎn)的淡薄意識(shí),一是要提高農(nóng)民對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí),開(kāi)展一些如電視、講座、廣播宣傳活動(dòng)使農(nóng)民了解農(nóng)業(yè)保險(xiǎn),懂得投保、索賠、防災(zāi)防損常識(shí),增強(qiáng)農(nóng)民對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí),提高其投保的主動(dòng)性。二是增加農(nóng)民的收入,直接和間接的增加農(nóng)民的收入,使更多的農(nóng)民有經(jīng)濟(jì)能力參加農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)。
三是廣泛征求農(nóng)民、養(yǎng)殖大戶、龍頭企業(yè)、專業(yè)合作組織等企業(yè)意見(jiàn),同時(shí)為減少不必要的人力財(cái)力投入,以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位將所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)種植業(yè)按種植面積、生豬存欄數(shù)統(tǒng)一向保險(xiǎn)公司投保。針對(duì)農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)出現(xiàn)一些大的轉(zhuǎn)承包戶,將轉(zhuǎn)承包的大片土地、荒山、荒地用于種植大棚蔬菜、苗木,及一些風(fēng)險(xiǎn)較大,農(nóng)戶要求強(qiáng)烈的行業(yè)適時(shí)納入農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)范疇。根據(jù)各地地域特色及支柱產(chǎn)業(yè)研究制定新的險(xiǎn)種。
四是強(qiáng)化服務(wù),簡(jiǎn)化程序。農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理賠要迅速、公正定損,做到查勘快、定損快、賠付快,同時(shí)建議將農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理賠資金與農(nóng)民一卡通結(jié)合起來(lái),確保理賠款直接到每個(gè)受災(zāi)農(nóng)戶手中。
五是各級(jí)財(cái)政部門(mén)要進(jìn)一步做好農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)補(bǔ)貼的預(yù)算、劃撥、清算和管理工作,并對(duì)受災(zāi)農(nóng)戶的賠款到戶情況進(jìn)行必要的監(jiān)管。
綜觀農(nóng)業(yè)的發(fā)展,在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中農(nóng)業(yè)具有十分重要的戰(zhàn)略作用,但是由于歷史的原因以及農(nóng)業(yè)高風(fēng)險(xiǎn)的存在,當(dāng)前農(nóng)業(yè)發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)對(duì)農(nóng)業(yè)損失的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能是其他方式所無(wú)法完全替代的。通過(guò)對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展中存在問(wèn)題及對(duì)策的分析,可以看出單靠任何一方的參與是很難促進(jìn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作發(fā)展的。只有依賴政府、保險(xiǎn)人、投保人的相互配合,共同作為,才能促進(jìn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作順利開(kāi)展,促進(jìn)農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村的穩(wěn)定發(fā)展。
保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇十一
我市銷售的蔬菜大部分品種,包括土豆都要靠外地調(diào)入,象青椒、豆角、茄子、黃瓜、蒜苔、北瓜等,除夏季有本地蔬菜作很小補(bǔ)充外,全年幾乎都是靠外地調(diào)入。渠道主要來(lái)源于山東、河南、甘肅、海南、河北、長(zhǎng)治、運(yùn)城、侯馬等地。近的也在百公里,遠(yuǎn)的如海南、甘肅甚至達(dá)到了上千公里。
(二)蔬菜的銷售價(jià)格情況。
(三)蔬菜批發(fā)環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)形式。
據(jù)我們了解,綠盛蔬菜批發(fā)市場(chǎng)中的所有的經(jīng)營(yíng)戶清一色的外地人,他們從產(chǎn)地收貨、運(yùn)輸、批發(fā)形成了一條龍式的經(jīng)營(yíng)形式,十分有利于他們掌握產(chǎn)銷兩地的消息,有利于很好地解決各個(gè)環(huán)節(jié)的矛盾,有利于形成利益共同體,利益分享,風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。
(四)元旦春節(jié)兩節(jié)市場(chǎng)蔬菜供應(yīng)情況。
(一)蔬菜市場(chǎng)數(shù)量不足,結(jié)構(gòu)不合理。
保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇十二
[摘要]近年來(lái),隨著四川省經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)獲得了發(fā)展的良好外部條件,主體不斷增多,保障功能進(jìn)一步加強(qiáng),市場(chǎng)體系更加完善,開(kāi)放水平顯著提高,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模在全國(guó)位列第九。但由于地域及其他原因,四川省產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)依然存在諸多不足,如產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)整體發(fā)展水平不高,地區(qū)差異較大;寡頭壟斷競(jìng)爭(zhēng)格局依然明顯,缺乏適度競(jìng)爭(zhēng);險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)不合理,市場(chǎng)有效供給不足;中高級(jí)管理人才及保險(xiǎn)專業(yè)人才匱乏等。四川省產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)應(yīng)通過(guò)更新觀念,抓住機(jī)遇,加快產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展;推動(dòng)不同經(jīng)濟(jì)類型地區(qū)的產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)和諧發(fā)展;擴(kuò)大產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)主體的陣容,培育公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境等不同方式,積極發(fā)展,提高產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)在全國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)力。
[關(guān)鍵詞]四川省產(chǎn)險(xiǎn)業(yè),增長(zhǎng)速度,險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)。
一、四川省經(jīng)濟(jì)發(fā)展概況。
四川省全年實(shí)現(xiàn)國(guó)民生產(chǎn)總值7385.1億元比上年增長(zhǎng)12.6%高出全國(guó)平均水平2.7個(gè)百分點(diǎn):其中第一產(chǎn)業(yè)增加值1495.7億元增長(zhǎng)5.8%;第二產(chǎn)業(yè)增加值3052.7億元增長(zhǎng)17.8%;第三產(chǎn)業(yè)增加值2836.7億元增長(zhǎng)10.7%從需求的角度看投資、消費(fèi)、凈出口“三駕馬車”同向拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)其中總投資增長(zhǎng)18%最終消費(fèi)增長(zhǎng)8.8%凈出口增長(zhǎng)14.3%。特別值得一提的是:“十五”期間四川省國(guó)民生產(chǎn)總值連上四個(gè)千億元臺(tái)階年均增長(zhǎng)11.2%是四川省前十個(gè)“五年計(jì)劃”發(fā)展最好的時(shí)期。
作為中國(guó)西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)力最強(qiáng)的省份,四川工業(yè)部門(mén)較為齊全,其中鋼鐵、機(jī)械、電子、天然氣、化工、森林、絲紡織、造紙、食品等部門(mén)占全國(guó)重要地位;農(nóng)業(yè)較發(fā)達(dá),農(nóng)副產(chǎn)品豐富多樣,糧、油、蠶絲、柑橘、茶葉及桐油、生豬等產(chǎn)量均居全國(guó)前列;交通以鐵路和川江航運(yùn)為主、聯(lián)系省內(nèi)外的水陸運(yùn)輸網(wǎng)已基本形成,為四川產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、四川省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展概況。
近年來(lái),隨著四川省經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,人民群眾收入的大幅度提高,保險(xiǎn)業(yè)獲得了發(fā)展的良好外部條件,許多保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)十分看好四川保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展空間,紛紛將四川作為拓展我國(guó)西部保險(xiǎn)市場(chǎng)的橋頭堡,搶攤四川,設(shè)立機(jī)構(gòu),截至月底,四川產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)主體共有14家,分別為:人保產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、永安產(chǎn)險(xiǎn)、華泰產(chǎn)險(xiǎn)、中華聯(lián)合、天安產(chǎn)險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)、華安產(chǎn)險(xiǎn)、安盟保險(xiǎn)、永誠(chéng)產(chǎn)險(xiǎn)、安邦產(chǎn)險(xiǎn)、出口信用險(xiǎn);已開(kāi)業(yè)的保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)共有102家(含分支機(jī)構(gòu)),其中經(jīng)紀(jì)公司13家、公估公司7家、代理公司82家。
(一)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)發(fā)展總體情況。
作為中國(guó)西部綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力最強(qiáng)的省份,四川省在全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局中處于重要地位。年,四川省保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)保持良好的平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),積極服務(wù)大局、服務(wù)“三農(nóng)”、大力發(fā)展縣域保險(xiǎn),保障功能進(jìn)一步加強(qiáng),市場(chǎng)體系更加完善,開(kāi)放水平顯著提高,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模在全國(guó)位列第九,且繼續(xù)在西部十二個(gè)省市中名列第一,全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)總收入190.04億元,同比增長(zhǎng)18.96%。其中,財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入53.76億元,增長(zhǎng)11.84%;為四川省各類財(cái)產(chǎn)提供234144.36萬(wàn)元保額的風(fēng)險(xiǎn)保障;產(chǎn)險(xiǎn)公司合計(jì)支付賠款金額29.85億元,同比增長(zhǎng)21.4%。
從表1不難看出,雖然四川省保險(xiǎn)業(yè)在西部處于領(lǐng)先地位,且與中部省份相當(dāng),但保險(xiǎn)密度落后于全國(guó)平均水平,若與東部發(fā)達(dá)地區(qū)相較,則無(wú)論從保費(fèi)收入、保險(xiǎn)密度還是保險(xiǎn)深度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。這主要因?yàn)椋阂环矫妫鼛啄晁拇ń?jīng)濟(jì)雖然發(fā)展速度加快,但人口眾多,在經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和人均水平上未能趕超東部發(fā)達(dá)地區(qū);另一方面,西部地區(qū)的大眾保險(xiǎn)意識(shí)有待提高,保險(xiǎn)產(chǎn)品不能完全滿足市場(chǎng)的需求。
(二)各地市州產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)發(fā)展概況。
2005年,除綿陽(yáng)和資陽(yáng)外,四川省各地市州產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入均有不同幅度的增長(zhǎng)(見(jiàn)表2),其中涼山、巴中和阿壩都達(dá)到了20%以上的發(fā)展速度,而綿陽(yáng)與資陽(yáng)的負(fù)增長(zhǎng)現(xiàn)象在一定程度上也有業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)快的原因。但是,四川各地區(qū)保險(xiǎn)發(fā)展水平差異較大:成都市經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快,保險(xiǎn)需求旺盛,保險(xiǎn)主體多,中介機(jī)構(gòu)發(fā)達(dá),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,是各家公司爭(zhēng)奪的重點(diǎn),其產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入在近兩年都占到了全省的40%以上,而其它20個(gè)地市州的產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入平均占比則不到3%;另外,產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)主要集中在包括成都在內(nèi)的綿陽(yáng)、德陽(yáng)、宜賓、瀘州、攀枝花、樂(lè)山等存在良好工業(yè)基礎(chǔ)的地區(qū),以上七個(gè)城市的產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入占到了四川21個(gè)地市州的70%以上,廣元、遂寧、巴中、阿壩、甘孜等地區(qū)的產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入市場(chǎng)占比不足2%。不過(guò),總體來(lái)看,—2005年,四川省產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入年均增長(zhǎng)17.54%,各地區(qū)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)均呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),市場(chǎng)前景看好。
(三)各產(chǎn)險(xiǎn)公司情況。
1.從保費(fèi)收入(見(jiàn)表3)看,2005年四川省產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入537566.27萬(wàn)元,較20增長(zhǎng)11.84%。其中,人保產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入265153.30萬(wàn)元,其市場(chǎng)份額雖較年下降約5個(gè)百分點(diǎn),但仍然達(dá)到49.32%,占據(jù)半壁江山。而根據(jù)貝恩的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析方法,c4≥75%即屬于寡占i型結(jié)構(gòu),而四川產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)的c4值(位于前四位的人保、中華聯(lián)合、太保、平安的市場(chǎng)份額總計(jì))為83.68%,具有明顯的寡頭壟斷型市場(chǎng)特征。
2.從增長(zhǎng)速度來(lái)看,四川產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)與全國(guó)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)呈現(xiàn)同樣的趨勢(shì):保費(fèi)收入增長(zhǎng)水平較2004年出現(xiàn)大幅回落,但仍達(dá)到11.84%增長(zhǎng)率,與全國(guó)12%的總體水平相當(dāng)。其中,人保產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入與上年基本持平,永安產(chǎn)險(xiǎn)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng),其它公司則保持在10%以上的增長(zhǎng)率。與此同時(shí),太平保險(xiǎn)、華安產(chǎn)險(xiǎn)、安盟保險(xiǎn)等保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張迅猛,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)都在兩借以上,永誠(chéng)產(chǎn)險(xiǎn)和安邦產(chǎn)險(xiǎn)在成立不到一年的時(shí)間內(nèi)也都取得了良好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)。
3.從賠付率來(lái)看,保費(fèi)收入占據(jù)前五位的人保、中華聯(lián)合、太保、平安以及大地都保持在50%—60%的區(qū)間,而永安產(chǎn)險(xiǎn)雖然排名第六,但在賠付率上卻高達(dá)87.23%。同時(shí),2005年四川產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)車險(xiǎn)賠付率比2004年上升了9.80%,直接導(dǎo)致廠總體賠付率較2004年上升了4.38個(gè)百分點(diǎn),達(dá)到55.53%的水平。
(四)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)概況。
從財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)來(lái)看,2005年四川產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)呈現(xiàn)以下特點(diǎn):
1.機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)依然是產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)的支柱險(xiǎn)種,其保費(fèi)收入占整個(gè)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入的70%(見(jiàn)表4)以上,成為各家產(chǎn)險(xiǎn)公司爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。雖然車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保費(fèi)收入同比增長(zhǎng)10.09%,增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)62.54%,但車險(xiǎn)賠付率卻在同時(shí)增長(zhǎng)9.80%,并直接導(dǎo)致丁產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)總體賠付率的上升和產(chǎn)險(xiǎn)公司效益的下滑。
2.意外傷害保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)高于產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)的整體增幅:自從產(chǎn)險(xiǎn)公司開(kāi)始進(jìn)入“兩險(xiǎn)”領(lǐng)域以來(lái),短期人身意外傷害險(xiǎn)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)增幅迅猛,2005保費(fèi)收入逾4億元,市場(chǎng)占比接近8%,已經(jīng)初步顯現(xiàn)了產(chǎn)險(xiǎn)公司通過(guò)發(fā)展“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)來(lái)達(dá)到提供多元化服務(wù)和完善險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)目的的跡象。
3.家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保費(fèi)收入在占比不到0.5%的同時(shí),還出現(xiàn)了9.91%的負(fù)增長(zhǎng),這在一定程度上昭示:在城鄉(xiāng)居民收入的持續(xù)增加、消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)、購(gòu)買高檔消費(fèi)品比例越來(lái)越大、對(duì)家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的需求越來(lái)越迫切的背景下,產(chǎn)險(xiǎn)公司在家財(cái)險(xiǎn)方面沒(méi)有很好的滿足市場(chǎng)需求,若能在產(chǎn)品組合、銷售渠道等方面推陳出新,應(yīng)該可以對(duì)改善險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)起到較大作用。
4.信用保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在2005年迅速萎縮,這主要是因?yàn)椋悍抠J險(xiǎn)的熱銷之后,借款人提前還貸、提前解除保險(xiǎn)合同,保險(xiǎn)公司在退還客戶保費(fèi)后,當(dāng)初一次性付給銀行等代理商的高額手續(xù)費(fèi)并不能收回,造成信用保險(xiǎn)無(wú)利可圖,進(jìn)而造成業(yè)務(wù)萎縮。信用保證保險(xiǎn)的賠付率則由于受20以前年度車貸險(xiǎn)業(yè)務(wù)的影響,依然呈現(xiàn)389.5%的極高水平。
三、四川省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題。
(一)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)整體發(fā)展水平不高,地區(qū)差異較大。
近年來(lái),四川省經(jīng)濟(jì)在快速發(fā)展的過(guò)程中仍然面臨著工業(yè)化、城鎮(zhèn)化水平較低,農(nóng)村消費(fèi)力不足等問(wèn)題,人均國(guó)民生產(chǎn)總值與整體經(jīng)濟(jì)水平依然較低。保險(xiǎn)業(yè)正處于起步階段,社會(huì)公眾的保險(xiǎn)意識(shí)淡薄,產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)主體偏少,缺乏有序競(jìng)爭(zhēng),有效供給不足,產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)密度和保險(xiǎn)深度分別為61.44元和0.73%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于我國(guó)東部地區(qū)。同時(shí),成都地區(qū)的產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入占比達(dá)42.14%,比排名第二的綿陽(yáng)市產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入高出7倍以上,而廣元、遂寧、巴中、阿壩、甘孜等地區(qū)的產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入均不及市場(chǎng)占比的2%,顯然,成都市產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)在四川省一支獨(dú)秀的局面將不利于產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)在四川的和諧發(fā)展。
(二)寡頭壟斷競(jìng)爭(zhēng)格局依然明顯,缺乏適度競(jìng)爭(zhēng)。
從目前的產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)供給主體來(lái)看,參加產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)的保險(xiǎn)公司數(shù)量偏少。雖然四川省產(chǎn)險(xiǎn)公司的總數(shù)已達(dá)14家,但是只有人保產(chǎn)險(xiǎn)等極少數(shù)保險(xiǎn)公司可以在全省范圍內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù),同時(shí),人保產(chǎn)險(xiǎn)控制著一半的產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù),若加上中華聯(lián)合、太保產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn),四家公司的市場(chǎng)份額高達(dá)83%以上,而其它公司各自所占的份額則都在4%以下,且平均市場(chǎng)占比不到2%。這種情況與我國(guó)多層次所有制的經(jīng)濟(jì)形式及盡快建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的目標(biāo)不相適應(yīng),并充分說(shuō)明四川省產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)壟斷程度依然偏高,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不充分。這種寡頭壟斷的格局難以給保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者帶來(lái)真正的壓力,也使消費(fèi)者無(wú)法享受到優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)。
(三)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)不合理,市場(chǎng)有效供給不足。
近幾年,車險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入一直占四川省產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入的70%以上,并沒(méi)有明顯的下降趨勢(shì),因此,車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的狀況在很大程度上決定了整個(gè)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展,這直接導(dǎo)致了產(chǎn)險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的加大。同時(shí),四川省各家產(chǎn)險(xiǎn)公司(安盟除外)都是分公司建制,缺乏獨(dú)立開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的能力,直接銷售由總公司從全國(guó)層面出發(fā)而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品,導(dǎo)致產(chǎn)品雷同,不能很好滿足地方的需要。因此,保險(xiǎn)公司如何創(chuàng)新觀念,加快產(chǎn)品的更新速度,開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)適銷對(duì)路的產(chǎn)品,使其滿足市場(chǎng)的需要,逐步提高非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的比重,并支持地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,成為當(dāng)前迫切需要解決的一個(gè)問(wèn)題。
(四)中高級(jí)管理人才及保險(xiǎn)專業(yè)人才匱乏。
一方面,新興產(chǎn)險(xiǎn)公司在壯大的過(guò)程中需要建立完善的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)布局,而網(wǎng)點(diǎn)的鋪設(shè)理所當(dāng)然需要具有豐富經(jīng)驗(yàn)的管理人才;另一方面,產(chǎn)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的特殊性決定了它對(duì)精算、承保、理賠和查勘等方面保險(xiǎn)專業(yè)人才的強(qiáng)烈需求。但是,中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)由于長(zhǎng)達(dá)的停辦,帶來(lái)嚴(yán)重的`人才培養(yǎng)斷層,從業(yè)人員總體水平偏低,各級(jí)管理人才的選拔無(wú)法符合保險(xiǎn)監(jiān)管的要求。四川地處西部?jī)?nèi)陸,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平偏低,本身缺乏對(duì)人才的吸引力,成都、綿陽(yáng)等中心城市以外的地區(qū),由于條件艱苦等各方面的原因,更是難以留住人才。
四、進(jìn)一步推進(jìn)四川省產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的對(duì)策。
(一)更新觀念,抓住機(jī)遇,加快產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
一方面,保險(xiǎn)企業(yè)一定要審時(shí)度勢(shì),及時(shí)更新思想與理念,大力加強(qiáng)自主創(chuàng)新,積極推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè),努力營(yíng)造和諧市場(chǎng),確立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相符合的新型觀念和意識(shí);另一方面,保險(xiǎn)企業(yè)要強(qiáng)化機(jī)遇觀念和機(jī)遇意識(shí),認(rèn)真研究當(dāng)前產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),緊跟全省經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐,抓住西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略這條主線,積極實(shí)施“十一五”規(guī)劃,落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,努力實(shí)現(xiàn)四川產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)又快又好發(fā)展,力爭(zhēng)使地方經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)點(diǎn)成為產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)點(diǎn)。
(二)推動(dòng)不同經(jīng)濟(jì)類型地區(qū)的產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)和諧發(fā)展。
四川地域廣闊,經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡決定了保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的不平衡。為此,要推動(dòng)四川保險(xiǎn)業(yè)和諧發(fā)展,首先,應(yīng)充分發(fā)揮成都在保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展中的骨干支撐、先導(dǎo)示范和輻射作用,盡快形成區(qū)域性保險(xiǎn)中心;其次,對(duì)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū),如德陽(yáng)、綿陽(yáng)等市要引導(dǎo)其快速發(fā)展;再次,對(duì)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū),如巴中、遂寧等市要支持其實(shí)現(xiàn)追趕型發(fā)展;最后,對(duì)甘孜、阿壩等少數(shù)民族地區(qū),在確保社會(huì)穩(wěn)定的前提下,積極創(chuàng)造條件促使其實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
(三)擴(kuò)大產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)主體的陣容,培育公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。
近幾年,四川省保險(xiǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展與引進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制密不可分,但目前產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)集中程度依然偏高,須積極穩(wěn)妥地引進(jìn)新的市場(chǎng)主體,促進(jìn)四川保險(xiǎn)市場(chǎng)的繁榮和活躍。為此,一是繼續(xù)吸引產(chǎn)險(xiǎn)公司在川設(shè)立分支機(jī)構(gòu);二是應(yīng)完善產(chǎn)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)管理辦法,放寬對(duì)有關(guān)機(jī)構(gòu)局限于少數(shù)地市州開(kāi)展業(yè)務(wù)的限制;三是可考慮吸收一兩家外資產(chǎn)險(xiǎn)公司來(lái)川進(jìn)行人股和技術(shù)合作,以便更好地借鑒國(guó)際產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)。
(四)努力加大產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度。
目前,四川省產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)密度為61.44元,與全國(guó)平均水平91.06元相比存在較大差距,這說(shuō)明四川省產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)具有較大的發(fā)展空間和潛力,需要在鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、保足保全的同時(shí),抓好市場(chǎng)潛力的調(diào)查工作,發(fā)現(xiàn)和培植新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn):如開(kāi)拓潛力巨大的農(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng)以及基礎(chǔ)建設(shè)、生態(tài)建設(shè)、科技建設(shè)等領(lǐng)域的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),拓展產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)服務(wù)和展業(yè)空間;為迅速崛起的個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)提供配套服務(wù),為各行各業(yè)提供雇主責(zé)任險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)、職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)等責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。
(五)穩(wěn)步培育保險(xiǎn)中介市場(chǎng)。
目前,四川省內(nèi)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、公估主體偏少,中介市場(chǎng)不夠規(guī)范又缺乏專業(yè)性。整頓和規(guī)范好現(xiàn)有中介市場(chǎng),將其納入規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí),更要著力培育多方中介主體,促進(jìn)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)專業(yè)分工進(jìn)一步細(xì)化。同時(shí),產(chǎn)險(xiǎn)公司與中介機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)協(xié)作關(guān)系,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),在多渠道、全方位銷售的同時(shí),為客戶提供優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù),力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)多方共贏。
(六)加強(qiáng)人才培養(yǎng)力度,提高企業(yè)素質(zhì)。
保險(xiǎn)專業(yè)人才的培養(yǎng)是一個(gè)漸進(jìn)、累積的過(guò)程:其一,應(yīng)積極從大專院校引進(jìn)高學(xué)歷的優(yōu)秀畢業(yè)生充實(shí)現(xiàn)有保險(xiǎn)人才隊(duì)伍,制定有效措施吸引有豐富保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才到四川省保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè),優(yōu)化人才結(jié)構(gòu);其:二,要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型的保險(xiǎn)公司,通過(guò)各種不同的學(xué)習(xí)方式,提升現(xiàn)有從業(yè)人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu),如選派人員到國(guó)內(nèi)外高等院校和知名的保險(xiǎn)公司接受培訓(xùn),與當(dāng)?shù)氐拇髮T盒_M(jìn)行合作,就地培訓(xùn),合作調(diào)研等;最后,應(yīng)貫徹以人為本的經(jīng)營(yíng)理念,以人性化的管理,凝聚人心,提高員工信心,建立起和諧進(jìn)取的企業(yè)文化,以此吸引人才、留住人才。
(七)完善監(jiān)督約束機(jī)制。
首先,要進(jìn)一步加強(qiáng)四川保險(xiǎn)監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的監(jiān)督,努力防范和化解保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);其次,要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的自律、協(xié)調(diào)、服務(wù)作用,促進(jìn)行業(yè)自律約束,加強(qiáng)同業(yè)間的協(xié)作和配合;再次,要加強(qiáng)保險(xiǎn)公司內(nèi)控制度建設(shè),提高自我約束和自我管理能力。通過(guò)健全和完善“政府監(jiān)管,行業(yè)自律,企業(yè)內(nèi)控,社會(huì)監(jiān)督”四位一體的監(jiān)督約束機(jī)制,建立起公平、有序、規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)的保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序,保證保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇十三
當(dāng)前的消費(fèi)市場(chǎng)中,大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體正受到越來(lái)越大的關(guān)注。由于大學(xué)生年齡較輕,群體較特別,他們有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為。一方面,他們有著旺盛的消費(fèi)需求,另一方面,他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的*,消費(fèi)受到很大的制約。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后,都對(duì)他們的消費(fèi)有很大影響。就食品消費(fèi)而言,大學(xué)生有其自己的特點(diǎn),為了調(diào)查清楚大學(xué)生的食品題,我們決定在身邊的同學(xué)中進(jìn)行一次食品消費(fèi)的調(diào)研,弄清楚大學(xué)生要花多少錢在食品上,花的是否合理,是否必須,如果不合理應(yīng)該怎么改進(jìn)。
二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。
1、總消費(fèi)額。
統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明,消費(fèi)額主要集中在400——800之間,200——400之間也占有一定的比率,但較少,而兩個(gè)極限以下和以上都比較少,比較符合正態(tài)分布。對(duì)于一個(gè)純消費(fèi)群體而言,消費(fèi)總額在400——800之間是正常的,其他區(qū)間符合正態(tài)分布。在設(shè)計(jì)問(wèn)題的時(shí)候,考慮到我們學(xué)校的學(xué)費(fèi)較高,所以大家在其他的花費(fèi)上對(duì)而言會(huì)比較節(jié)省一點(diǎn),所以設(shè)計(jì)的數(shù)值沒(méi)有太高的。通過(guò)這已數(shù)值的調(diào)查,*實(shí)了我的想法,在高額的學(xué)費(fèi)下,大家的其他花費(fèi)相對(duì)而言會(huì)減少。這也從側(cè)面反映出,現(xiàn)在的大學(xué)生,除了伸手問(wèn)家里要錢之外,還懂得了體諒父母,懂得了節(jié)省。
卷情況。
我們于12月25日到27日之間,對(duì)。
保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇一
作為一名保險(xiǎn)公司的員工,了解保險(xiǎn)市場(chǎng)特別是我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀,不僅關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,而且更具體的關(guān)系到各人職業(yè)生涯的發(fā)展,2006年10月,我查閱各種保險(xiǎn)報(bào)刊、雜志以及我公司內(nèi)部相關(guān)資料,由其針對(duì)天津市場(chǎng)各家保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,深入調(diào)查并研究了當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀。
2003年以來(lái)的產(chǎn)品市場(chǎng)化改革的進(jìn)展并不順利,出現(xiàn)了許多問(wèn)題:尤其突出的是:價(jià)格大戰(zhàn)更趨激烈,明折暗扣等價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)依然是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。這種混亂狀況的持續(xù)惡化,引發(fā)了今年以來(lái)車險(xiǎn)和非車險(xiǎn)市場(chǎng)費(fèi)率持續(xù)下降,使得財(cái)產(chǎn)行業(yè)利潤(rùn)率迅速下滑,全行業(yè)蘊(yùn)含的風(fēng)險(xiǎn)急劇增加。這與今年財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)“規(guī)模險(xiǎn)種出效益,效益險(xiǎn)種上規(guī)模”的行業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相悖離,并最終促使監(jiān)管部門(mén)轉(zhuǎn)向調(diào)整產(chǎn)品市場(chǎng)化的進(jìn)程,實(shí)施嚴(yán)格的費(fèi)率底線限制。
為推行費(fèi)率底線限制,需要各家公司重新報(bào)備車險(xiǎn)條款費(fèi)率,而在這個(gè)過(guò)程中出現(xiàn)的各家公司條款費(fèi)率的混亂及隱含的價(jià)格戰(zhàn)動(dòng)機(jī),又直接導(dǎo)致保監(jiān)會(huì)推行可選擇的車險(xiǎn)統(tǒng)頒條款。由此也將財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)化帶入到一個(gè)對(duì)市場(chǎng)化改革進(jìn)行調(diào)整的新時(shí)期。
2、市場(chǎng)化調(diào)整期的特點(diǎn)。
市場(chǎng)化調(diào)整期的顯著特征是政府和監(jiān)管部門(mén)的主導(dǎo)作用更加突出,監(jiān)管部門(mén)以強(qiáng)制保險(xiǎn)、統(tǒng)一條款費(fèi)率、規(guī)范市場(chǎng)秩序作為發(fā)展保險(xiǎn)市場(chǎng)的主要方式,在監(jiān)管手段上更多的運(yùn)用行政力量強(qiáng)力維護(hù)市場(chǎng)秩序,在市場(chǎng)行為監(jiān)管中將突出以傳統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)式整頓、突擊檢查為主要形式。據(jù)此判斷,產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)將呈現(xiàn)以下特點(diǎn):
(1)產(chǎn)品統(tǒng)一性和差異性同時(shí)存在,統(tǒng)一性暫居主導(dǎo)地位。然而,這次統(tǒng)一條款費(fèi)率并沒(méi)有回到車險(xiǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)化之前的狀態(tài),而是將車險(xiǎn)附加險(xiǎn)的條款費(fèi)率制定權(quán)保留在保險(xiǎn)公司手里。
貫徹“規(guī)模險(xiǎn)種出效益、效益險(xiǎn)種上規(guī)?!钡姆结?,在全國(guó)采取了聲勢(shì)浩大的治理整頓活動(dòng)。因此,可以預(yù)見(jiàn),在短期內(nèi),保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序?qū)⒌玫接行е卫恚|動(dòng)保監(jiān)會(huì)“高壓線”的公司將得到嚴(yán)厲懲處,非理性價(jià)格戰(zhàn)將受到一定遏制,促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益得到一定回升。但從中長(zhǎng)期看,價(jià)格戰(zhàn)不會(huì)因?yàn)楸1O(jiān)會(huì)的治理整頓而徹底消失,規(guī)范市場(chǎng)秩序的道路仍然任重道遠(yuǎn)。
(3)車險(xiǎn)承保利潤(rùn)將可能得到改善,行業(yè)利潤(rùn)將增加。
2006年上半年,我國(guó)車險(xiǎn)市場(chǎng)承保利潤(rùn)急劇下滑,承保利潤(rùn)率為-4.06%(2006年3月),達(dá)到近兩年來(lái)的最低水平,受車險(xiǎn)虧損影響,財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)承保利潤(rùn)僅為20.97億元,同比減少57.36%,承保利潤(rùn)率4.72%,同比下降7.75個(gè)百分點(diǎn)。而交強(qiáng)險(xiǎn)的強(qiáng)制實(shí)施,不但可以帶動(dòng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),而且將使行業(yè)效益得到明顯提升。據(jù)估計(jì),如果按照我國(guó)2005年擁有約1.3億輛機(jī)動(dòng)車計(jì)算,僅交強(qiáng)險(xiǎn)一項(xiàng)的保費(fèi)收入將可能達(dá)到550億元,而按照2005年全國(guó)共發(fā)生道路交通事故45萬(wàn)余起,98738人死亡、47萬(wàn)人受傷、直接財(cái)產(chǎn)損失18.8億元計(jì)算,全國(guó)交強(qiáng)險(xiǎn)賠償額最多不超過(guò)270億元。因此,只要經(jīng)營(yíng)有方,交強(qiáng)險(xiǎn)也可以成為產(chǎn)險(xiǎn)利潤(rùn)的一部分來(lái)源。
(4)以理賠為核心的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)將成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。由于監(jiān)管部門(mén)推行統(tǒng)一的主險(xiǎn)條款費(fèi)率和嚴(yán)格的費(fèi)率底線限制,一些保險(xiǎn)公司特別是新成立的保險(xiǎn)公司依靠低費(fèi)率、高回扣的價(jià)格戰(zhàn)將受到一定遏制,促使各家保險(xiǎn)公司將競(jìng)爭(zhēng)手段轉(zhuǎn)向以理賠為核心的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。預(yù)計(jì)許多保險(xiǎn)公司會(huì)加快理賠速度、放寬理賠政策,部分公司會(huì)重新推出代檢車、出險(xiǎn)代步車、代繳費(fèi)等一系列代辦便民增值服務(wù)等。從交強(qiáng)險(xiǎn)及統(tǒng)頒的車險(xiǎn)條款費(fèi)率看,在規(guī)定的底線內(nèi),車險(xiǎn)還是具有一定的利潤(rùn)空間,這也為提高客戶服務(wù)水平提供了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
(5)品牌營(yíng)銷的重要性更加突出。在價(jià)格戰(zhàn)受限的情況下,除了客戶服務(wù)這一內(nèi)在的品牌建設(shè)之外,對(duì)外部的品牌宣傳的短期效果會(huì)更加明顯。而交強(qiáng)險(xiǎn)的出臺(tái),將有大批以前脫保的機(jī)動(dòng)車主投保。而這些車主由于缺乏承保歷史可能對(duì)保險(xiǎn)公司的了解不多,并且大多數(shù)客戶會(huì)選擇在同一家公司購(gòu)買交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn),爭(zhēng)取到了強(qiáng)制三者險(xiǎn)客戶,就取得了銷售商業(yè)險(xiǎn)的機(jī)會(huì)。這樣,品牌宣傳的重要性就會(huì)更加顯現(xiàn)出來(lái)。因此,交強(qiáng)險(xiǎn)的出臺(tái)將觸發(fā)一輪保險(xiǎn)公司的宣傳戰(zhàn)。
(6)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)作用顯現(xiàn)。交強(qiáng)險(xiǎn)的強(qiáng)制性、價(jià)格統(tǒng)一性,使車主就近。
繳費(fèi)意識(shí)的提高,也使各個(gè)地區(qū)之間車險(xiǎn)效益的差距減少,在以前被大多數(shù)公司忽略的中西部、縣鄉(xiāng)級(jí)市場(chǎng)將被許多公司重新重視起來(lái)。目前,我國(guó)擁有1.3億輛機(jī)動(dòng)車,其中摩托車6000萬(wàn)輛,農(nóng)用車1000萬(wàn)輛,拖拉機(jī)800萬(wàn)輛,占機(jī)動(dòng)車總量的60%。而摩托車、農(nóng)用車及拖拉機(jī)三者險(xiǎn)的投保率只有不到25%,這些車輛多在縣鄉(xiāng)地區(qū),強(qiáng)制保險(xiǎn)條件下這些業(yè)務(wù)發(fā)展也應(yīng)該比較快。這樣,機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)較多、網(wǎng)點(diǎn)延伸到縣級(jí)市場(chǎng)的公司如人保就具有明顯的優(yōu)勢(shì),而向中西部、縣級(jí)市場(chǎng)鋪設(shè)網(wǎng)點(diǎn)將可能是強(qiáng)制保險(xiǎn)時(shí)期的一個(gè)熱點(diǎn)。
(7)行業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、效益結(jié)構(gòu)將出現(xiàn)一些變化。強(qiáng)制保險(xiǎn)的推廣,不但大幅提高承保數(shù)量,使車險(xiǎn)保費(fèi)收入大幅增加,進(jìn)一步增加車險(xiǎn)在財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)中的比例,而且將增加車均保費(fèi),使車險(xiǎn)效益有較為明顯的提升,可能出現(xiàn)有規(guī)模就等于有效益的情況。相反,以前的一些非車險(xiǎn)效益險(xiǎn)種由于競(jìng)爭(zhēng)的加劇可能會(huì)變?yōu)榉切б骐U(xiǎn)種。
(8)對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)提出新的要求。由于產(chǎn)品趨于一致,管理趨同性增強(qiáng),使車險(xiǎn)業(yè)務(wù)、管理人才跳槽的風(fēng)險(xiǎn)降低;車險(xiǎn)重新成為效益險(xiǎn)種,將使一些原來(lái)主動(dòng)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、減少車險(xiǎn)份額的公司重新吸引車險(xiǎn)營(yíng)銷管理人才,這對(duì)人才隊(duì)伍的建設(shè)提出了挑戰(zhàn)。同時(shí),理賠隊(duì)伍的質(zhì)量和素質(zhì)對(duì)公司競(jìng)爭(zhēng)力的影響更加明顯,賠付案件的大幅增加對(duì)理賠人員的需求隨著增加,公司間的競(jìng)爭(zhēng)可能使其討價(jià)還價(jià)能力增強(qiáng),這就需要加快引進(jìn)和培養(yǎng)理賠人員隊(duì)伍,增加人員數(shù)量,提高工作效率和質(zhì)量。
二、為積極應(yīng)對(duì)“國(guó)十條”背景下保險(xiǎn)監(jiān)管政策、保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展思路的重大調(diào)整,充分把握交強(qiáng)險(xiǎn)出臺(tái)所提供的良好發(fā)展機(jī)遇,深入貫徹公司做強(qiáng)戰(zhàn)略和價(jià)值鏈管理思想,實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化目標(biāo),在當(dāng)前及今后一段時(shí)期,我公司需要采取以下競(jìng)爭(zhēng)策略:
1、加強(qiáng)技術(shù)型團(tuán)隊(duì)建設(shè),實(shí)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)型。
目前公司的銷售團(tuán)隊(duì)沒(méi)有體現(xiàn)出應(yīng)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),有諸多原因,但一個(gè)主要的原因是銷售人員資源型居多,專業(yè)技術(shù)能力不足。在推行做強(qiáng)戰(zhàn)略的過(guò)程中,當(dāng)務(wù)之急是要加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè),通過(guò)培訓(xùn)和推行銷售人員日常活動(dòng)量管理,提升公司銷售人員的專業(yè)技術(shù)水平,實(shí)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)由資源型向技術(shù)型的轉(zhuǎn)變,提高公司的銷售競(jìng)爭(zhēng)力。
2、強(qiáng)化理賠管理體系改革,提升理賠服務(wù)品質(zhì)。
上半年,公司事故制賠付率較去年的并沒(méi)有明顯的改善,而已決賠付率攀高,車險(xiǎn)已決賠付率更是高于同業(yè)15-20個(gè)百分點(diǎn),居行業(yè)賠付率之首。這其中固然有公司加強(qiáng)結(jié)案率管理,加快理賠速度的原因,但從根本上看,很難排除公司理賠體系存在一些漏洞,理賠管理中存在失控狀態(tài)的可能。為此,公司應(yīng)立即采取措施,大力推進(jìn)理賠體系的改革:
(1)立即組織理賠專項(xiàng)清查整頓,清理虛假賠案,控制道德風(fēng)險(xiǎn);
(2)開(kāi)展理賠優(yōu)化的專項(xiàng)調(diào)查,找準(zhǔn)理賠改革的切入點(diǎn);
(4)加強(qiáng)查勘定損專業(yè)人員的培訓(xùn)、提升專業(yè)人員素養(yǎng),以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)化調(diào)整時(shí)期理賠工作新的需要。
3、加快公司現(xiàn)有機(jī)構(gòu)及遠(yuǎn)程出單點(diǎn)的建設(shè)。
今后一個(gè)階段車險(xiǎn)業(yè)務(wù)增量市場(chǎng)分析,縣區(qū)級(jí)縣區(qū)以下市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越成為銷售的主戰(zhàn)場(chǎng)。公司在加強(qiáng)基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),提升基層綜合競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),適當(dāng)加快中西部地區(qū)中心城市及縣域機(jī)構(gòu)建設(shè)步伐;針對(duì)交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)來(lái)源的渠道特點(diǎn),在強(qiáng)化管理的前提下,加快公司在車管所、農(nóng)機(jī)管理處、汽車經(jīng)銷店的遠(yuǎn)程出單點(diǎn)的建設(shè)。
4、加強(qiáng)交強(qiáng)險(xiǎn)與新車險(xiǎn)的宣傳工作。
交強(qiáng)險(xiǎn)和新車險(xiǎn)與我公司以前的車險(xiǎn)產(chǎn)品存在著一定的差距,同時(shí),由于市場(chǎng)新車險(xiǎn)產(chǎn)品同質(zhì)性較強(qiáng),對(duì)客戶的宣傳和引導(dǎo)工作就顯得尤其重要。因此,公司應(yīng)加大面對(duì)客戶的宣傳工作,積極引導(dǎo)客戶購(gòu)買公司捆綁業(yè)務(wù),擴(kuò)大公司影響與與知名度。建議公司組織力量,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體、業(yè)務(wù)員有計(jì)劃地開(kāi)展一系列主題宣傳活動(dòng)。
5、積極開(kāi)展對(duì)新車險(xiǎn)產(chǎn)品的配套政策體系的研究工作。
新車險(xiǎn)產(chǎn)品推向市場(chǎng)化,公司應(yīng)積極展開(kāi)對(duì)新產(chǎn)品贏利性的分析,及時(shí)調(diào)整承保政策的導(dǎo)向,合理完善彈性費(fèi)用率體系等車險(xiǎn)產(chǎn)品配套體系,引導(dǎo)分公司向利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)傾斜。
6、加快公司產(chǎn)品創(chuàng)新力度,提升公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
圍繞車險(xiǎn)產(chǎn)品體系,加快公司產(chǎn)品創(chuàng)新力度,特別是設(shè)計(jì)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的附加險(xiǎn)體系,體現(xiàn)不同地區(qū),不同市場(chǎng)與不同客戶群的保險(xiǎn)需求的特點(diǎn),開(kāi)發(fā)多層次、多樣化的產(chǎn)品體系。同時(shí),啟動(dòng)非車險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新工作。
7、加強(qiáng)客戶服務(wù)體系。
在價(jià)格統(tǒng)一管制下,客戶服務(wù)成為同業(yè)各家公司競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。為此,公司應(yīng)加大客戶服務(wù)體系的建設(shè),積極展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查,了解和制定符合不同市場(chǎng)、不同客戶群的特點(diǎn)的客戶服務(wù)內(nèi)涵,為客戶提供具有針對(duì)性的、量身定做的增值服務(wù),樹(shù)立公司的品牌形象。
8、積極發(fā)展非車險(xiǎn)業(yè)務(wù),做好非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新管理工作。
車險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行統(tǒng)一的條款和費(fèi)率之后,各家公司必然把競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)放到非車險(xiǎn)領(lǐng)域。我司應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),在人力、物力、財(cái)力上給予非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)強(qiáng)有力的支持,力爭(zhēng)在非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)突破。
9、加快公司集團(tuán)化建設(shè),適時(shí)擴(kuò)展資產(chǎn)管理渠道和業(yè)務(wù)范圍,積極探索和研究開(kāi)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù),在適當(dāng)時(shí)機(jī)組建專業(yè)子公司,優(yōu)化和延伸公司價(jià)值鏈。
10、研究強(qiáng)制保險(xiǎn)條件下?tīng)I(yíng)銷、產(chǎn)品、客戶服務(wù)等方面的規(guī)律,為未來(lái)各種強(qiáng)制保險(xiǎn)的推廣做好準(zhǔn)備。
通過(guò)本次市場(chǎng)調(diào)查,我深刻的認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要作用,同時(shí)我也看到了保險(xiǎn)市場(chǎng)雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈,但仍有廣闊的發(fā)展空間,面對(duì)當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我們只有不斷提高自身競(jìng)爭(zhēng)力,才能爭(zhēng)取自己的市場(chǎng)份額。
保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇二
國(guó)際商學(xué)院。
財(cái)務(wù)管理08級(jí)本科一班。
調(diào)查人:
調(diào)查了解影響人們購(gòu)買保險(xiǎn)的因素以及保險(xiǎn)公司可以用來(lái)擴(kuò)大保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售和影響的措施。
調(diào)查時(shí)間:2010年9月27日。
調(diào)查人:鐘亮亮。
調(diào)查內(nèi)容:
(一)目前社會(huì)上影響人們購(gòu)買保險(xiǎn)的因素。
一、人們對(duì)保險(xiǎn)的需求和認(rèn)知度。
二、對(duì)公司的了解及比較。
三、對(duì)產(chǎn)品的比較,目前世面上有太多大同小異的產(chǎn)品,讓人眼花。
四、群眾的言論影響:人總是生活在一定的社會(huì)群體中,通常一個(gè)群體中的人有著某些相近的客觀條件,如年齡、性別、職業(yè)、支付能力、文化水準(zhǔn)等。每個(gè)人的保險(xiǎn)消費(fèi)心理也就受到了自身所在群體的影響,同時(shí)也受到其他群體的影響。社會(huì)群體內(nèi)部的交流和溝通不斷促使群體信念、價(jià)值觀念和群體規(guī)范的形成,這就形成了群體之間的一致性。一般來(lái)說(shuō),個(gè)體出于對(duì)群體的信賴以及對(duì)離群的恐懼心理往往希望保持群體之間的一致性。
五、理賠時(shí)出現(xiàn)的爭(zhēng)議。(業(yè)務(wù)員解釋與出險(xiǎn)時(shí)的情況沖突的?;蚴莻€(gè)別免陪條款沒(méi)有認(rèn)識(shí)清楚的)。
六、保險(xiǎn)商品的質(zhì)量和價(jià)格:消費(fèi)行為中,人們不可避免地會(huì)追求“價(jià)廉物美”,因此,保險(xiǎn)商品本身的質(zhì)量和價(jià)格成為影響保險(xiǎn)消費(fèi)心理的因素之一。
保險(xiǎn)商品的質(zhì)量體現(xiàn)在保險(xiǎn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、理賠度、人員素質(zhì)、職業(yè)道德以及經(jīng)營(yíng)環(huán)境等要素。其中保險(xiǎn)企業(yè)的服務(wù)尤為重要。除了災(zāi)后能夠得到一定的補(bǔ)償之外,消費(fèi)者還希望在投保方案的設(shè)計(jì)、防災(zāi)技術(shù)咨詢等方面得到滿意的服務(wù)。而且隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,保險(xiǎn)服務(wù)還需要注重對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研,及時(shí)捕捉信息,不斷開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)滿足時(shí)代要求的險(xiǎn)種。
保險(xiǎn)商品的價(jià)格即保險(xiǎn)費(fèi)。商業(yè)保險(xiǎn)消費(fèi)是建立在一定的貨幣支付能力基礎(chǔ)上的,所以,保險(xiǎn)商品的自身價(jià)格對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)的影響是十分明顯的。一般來(lái)講,兩者呈反方向關(guān)系變化。個(gè)人或單位購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)是比較理智的,他們遵循的是最大邊際效應(yīng)原則。就是說(shuō),他們會(huì)根據(jù)自己有限的收入和所獲得的市場(chǎng)信息,去選擇最需要、最有價(jià)值的保單。
七、影響人們購(gòu)買保險(xiǎn)的心理因素:個(gè)人心理因素從心理學(xué)的角度看,每個(gè)人有著不同的心理結(jié)構(gòu),其中最重要的就是人的個(gè)性傾向。主要包括人的需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、信念、世界觀、人生觀和價(jià)值觀等。個(gè)性傾向?qū)е旅總€(gè)人有不同的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度。風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度是影響保險(xiǎn)消費(fèi)者心理的內(nèi)在主要原因。
要將滿足顧客的需求貫穿于保險(xiǎn)營(yíng)銷的全過(guò)程,滲透于保險(xiǎn)營(yíng)銷的各部門(mén),成為各部門(mén)工作的準(zhǔn)則。不僅要了解和滿足顧客的現(xiàn)實(shí)需求,而且要了解和滿足顧客的潛在需求,根據(jù)市場(chǎng)需求的變化趨勢(shì),來(lái)調(diào)整保險(xiǎn)的營(yíng)銷戰(zhàn)略,以適應(yīng)市場(chǎng)的變化,求得企業(yè)的生存與發(fā)展。二是堅(jiān)持整體營(yíng)銷。保險(xiǎn)營(yíng)銷觀念要求企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中,必須以保險(xiǎn)營(yíng)銷的總體目標(biāo)為基礎(chǔ),協(xié)調(diào)地運(yùn)用產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、公關(guān)等因素,從各個(gè)方面來(lái)滿足顧客的整體需求。
三是謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求企業(yè)不僅要注重當(dāng)前的利益,更要重視企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。在營(yíng)銷中不僅要滿足顧客的需要,而且要使顧客滿意,通過(guò)顧客的滿意,來(lái)樹(shù)立企業(yè)的良好形象,爭(zhēng)取再次購(gòu)買者。因此,公司在保險(xiǎn)營(yíng)銷中,不僅要注重產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),而且要注重營(yíng)銷服務(wù)。把服務(wù)貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程,而且貫穿始終。一個(gè)循環(huán)的結(jié)束,是另一個(gè)新的循環(huán)的開(kāi)始,從而推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)管理水平的不斷提高。
上確定以人為本、顧客至上的理念,扎扎實(shí)實(shí)、謙虛向顧客學(xué)習(xí),達(dá)到(需求)從顧客中來(lái),(產(chǎn)品銷售)到顧客中去。否則,可能將丟失部分市場(chǎng)。
第五是向同行(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)學(xué)習(xí)。飛速發(fā)展的中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)使本來(lái)就十分稀缺的保險(xiǎn)人才(包括調(diào)研、設(shè)計(jì)、精算、營(yíng)銷等人才)分散到眾多的公司,單一一家保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷策略難有充分的精力和人才投入全方位精準(zhǔn)周到的產(chǎn)品設(shè)計(jì),尤其在中國(guó)保險(xiǎn)產(chǎn)品日趨個(gè)性化的今天,各公司同類產(chǎn)品各有強(qiáng)弱,各有優(yōu)劣,因而需各公司放下盲目的“自尊”,虛心向同行、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)(包括向先進(jìn)的國(guó)家,進(jìn)入中國(guó)的外資、合資保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷策略學(xué)習(xí)),取其精華,揚(yáng)長(zhǎng)避短,站在巨人的肩上,可以更快地推動(dòng)中國(guó)保險(xiǎn)與國(guó)際接軌,催化中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的成熟,提升本土保險(xiǎn)業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
總結(jié):通過(guò)這次調(diào)查,了解了社會(huì)上影響人們購(gòu)買保險(xiǎn)等因素,了解了保險(xiǎn)在銷售過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。更加認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)作的機(jī)制。一定程度上了解了保險(xiǎn)的一些銷售策略。
保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇三
保險(xiǎn)市場(chǎng)違規(guī)行為透視今年五月八日,國(guó)務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的規(guī)定》,開(kāi)始全面整頓和規(guī)范金融秩序,查處銀行、證券、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),取締非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng),打擊和制止經(jīng)營(yíng)欺詐。與此同時(shí),中國(guó)保監(jiān)會(huì)針對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)存在的隨意放傭、回扣和費(fèi)率浮動(dòng)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,在全國(guó)范圍內(nèi)展開(kāi)了整頓保險(xiǎn)市場(chǎng)違規(guī)行,凈化保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)行秩序的行動(dòng),以保障我國(guó)保險(xiǎn)事業(yè)的健康發(fā)展。我國(guó)即將加入世界貿(mào)易組織,保險(xiǎn)業(yè)作為率先開(kāi)放的領(lǐng)域,使得我們有必要對(duì)于保險(xiǎn)市場(chǎng)的違規(guī)行為進(jìn)行反思,發(fā)現(xiàn)和找出各種違規(guī)行為產(chǎn)生的源頭,為我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的國(guó)際化鋪平道路。
一、保險(xiǎn)從業(yè)人員的職業(yè)道德水平有待提高。社會(huì)主義精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容是“三德”教育,即社會(huì)公德,職業(yè)道德及家庭美德教育。保險(xiǎn)作為一種特殊商品,其從業(yè)人員的職業(yè)道德水平的高低直接制約著該行業(yè)的發(fā)展。保險(xiǎn)人缺乏職業(yè)道德,就會(huì)出現(xiàn)以小團(tuán)體或個(gè)人目的為核心,只顧及短期利益,不考慮企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),盲目殺價(jià),產(chǎn)生諸如高手續(xù)費(fèi)、低費(fèi)率和提前支付無(wú)賠款退費(fèi)等現(xiàn)象。保險(xiǎn)中介人缺乏職業(yè)道德則產(chǎn)生包括越權(quán)和超范圍代理業(yè)務(wù)、誤導(dǎo)陳述、惡意招攬和保費(fèi)回扣等現(xiàn)象??梢哉f(shuō)保險(xiǎn)市場(chǎng)存在的許多問(wèn)題都與保險(xiǎn)從業(yè)人員的職業(yè)道德水平有關(guān)。這種現(xiàn)象一方面與整個(gè)社會(huì)商業(yè)道德滑坡的大環(huán)境有關(guān),另一方面也與保險(xiǎn)行業(yè)缺乏自律約束機(jī)制有關(guān)。
二、保險(xiǎn)監(jiān)管體系和監(jiān)管措施尚不到位。我國(guó)保監(jiān)會(huì)自成立以來(lái),在規(guī)范保險(xiǎn)市場(chǎng)行為、完善保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序方面做了大量工作,但保險(xiǎn)監(jiān)管體系仍然存在部分盲區(qū),在監(jiān)管工作中不可避免地存在工作重心失衡、監(jiān)管力度不足等問(wèn)題,客觀上為某些違規(guī)行為的形成創(chuàng)造了條件。另外,某些不合理現(xiàn)象的產(chǎn)生,也暴露了監(jiān)管部門(mén)行使職能的誤區(qū)。當(dāng)某些政策不符合微觀經(jīng)濟(jì)單位的目標(biāo)時(shí),它們就會(huì)從自身利益出發(fā),采取措施變相抵制或變通。我國(guó)目前對(duì)保險(xiǎn)資金運(yùn)用和費(fèi)率等方面較為嚴(yán)格的非市場(chǎng)行為的限制,也是導(dǎo)致這些違規(guī)現(xiàn)象產(chǎn)生的原因之一。因此,監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)吸收優(yōu)秀人才,完善市場(chǎng)化的監(jiān)管機(jī)制,培育公平、有序的競(jìng)爭(zhēng)體系。中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)將逐步融入全球保險(xiǎn)市場(chǎng),監(jiān)管部門(mén)更應(yīng)轉(zhuǎn)變思想,在具體監(jiān)管行為的確定上應(yīng)注意選擇,不但要能管的住,更要使其充滿活力。
三、部分政府部門(mén)的干預(yù)破壞了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。中國(guó)的特殊國(guó)情決定了保險(xiǎn)公司與政府機(jī)構(gòu)有著某種特殊聯(lián)系,渴望借助政府行政權(quán)力的心理使得保險(xiǎn)公司面對(duì)政府的干預(yù)常常無(wú)可奈何。政府機(jī)構(gòu)往往利用行政權(quán)力干涉保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng),致使有些地方出現(xiàn)了政府部門(mén)插手事故定損的情況。同時(shí),部分地區(qū)保險(xiǎn)公司在展業(yè)過(guò)程中與政府部門(mén)聯(lián)合發(fā)文,推行強(qiáng)制保險(xiǎn)的做法也暴露了個(gè)別政府機(jī)構(gòu)的權(quán)力尋租現(xiàn)象。政府的這些行為本身就違反了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系下公平競(jìng)爭(zhēng)的原則,在充當(dāng)政策制定者的同時(shí)又成了政策的破壞者。政府干預(yù)不但破壞了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,還滋長(zhǎng)了不良的社會(huì)風(fēng)氣。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,政府干預(yù)的范圍應(yīng)僅限于市場(chǎng)的缺陷和不足,政府經(jīng)濟(jì)職能中最重要的是要促進(jìn)市場(chǎng)發(fā)育,規(guī)范市場(chǎng)行為,建立市場(chǎng)秩序,保護(hù)平等競(jìng)爭(zhēng)。
四、保險(xiǎn)公司內(nèi)控制度不夠健全。一些保險(xiǎn)公司為了擴(kuò)大業(yè)務(wù),往往不注重承保質(zhì)量,經(jīng)常承保一些不該承保的'標(biāo)的,增大了出險(xiǎn)的可能。保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的是風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)的滯后性、隱蔽性和突發(fā)性決定了保險(xiǎn)公司不能單看保單的出售量,而應(yīng)注意承保的質(zhì)量、險(xiǎn)種的結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)的控制和再分散等。近年來(lái),保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)者偏重于市場(chǎng)份額,認(rèn)為只要業(yè)務(wù)規(guī)模大、保費(fèi)收入多就是保險(xiǎn)公司實(shí)力的體現(xiàn),就能確保公司的經(jīng)營(yíng)效益。在我國(guó),保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)控機(jī)制雖然早已提出,但由于中資保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)時(shí)間較短,管理經(jīng)驗(yàn)欠缺,沒(méi)有形成完善的內(nèi)控機(jī)制,風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)警體系、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理體系和稽核監(jiān)督體系尚不健全。所以保險(xiǎn)行業(yè)有必要完善核保核賠人員的評(píng)價(jià)體系,建立一支高素質(zhì)的核保師、核賠師隊(duì)伍,一方面幫助保險(xiǎn)公司提高核保核賠質(zhì)量,控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);另一方面也對(duì)保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)負(fù)責(zé),監(jiān)督保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)行為。
五、保險(xiǎn)人與投保人之間存在著信息不對(duì)稱現(xiàn)象。由于社會(huì)化分工越來(lái)越細(xì),人們無(wú)法熟悉各方面的專業(yè)知識(shí),這就需要借助中介人的幫助。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人行業(yè)在我國(guó)雖然已經(jīng)興起,但它的主要服務(wù)對(duì)象是社會(huì)團(tuán)體,而最需要保險(xiǎn)顧問(wèn)服務(wù)的普通人群仍得不到幫助,他們對(duì)保險(xiǎn)的了解只能源于保險(xiǎn)代理人的介紹或保險(xiǎn)公司的宣傳,常常是保險(xiǎn)人怎么說(shuō),投保人怎么聽(tīng)。投保人因沒(méi)有能力對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品做出縱向和橫向的比較,只好憑借對(duì)保險(xiǎn)人或保險(xiǎn)代理人感覺(jué)的好壞來(lái)做出是否購(gòu)買該公司產(chǎn)品的決定。由于雙方信息的極度不對(duì)稱,簽訂保險(xiǎn)合同幾乎成了單方行為,雖然購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的決定權(quán)在投保人,但簽訂保險(xiǎn)合同的主動(dòng)權(quán)幾乎都在保險(xiǎn)人一方。目前可探索建立保險(xiǎn)社區(qū)咨詢機(jī)構(gòu)來(lái)服務(wù)民眾。另外應(yīng)盡快完善國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)制度和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,加快保險(xiǎn)信息網(wǎng)建設(shè)。保險(xiǎn)公司應(yīng)定期對(duì)市場(chǎng)披露其經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)管理等信息,并由專業(yè)人士進(jìn)行評(píng)估、比較,不但方便監(jiān)督管理,也必將激勵(lì)保險(xiǎn)公司規(guī)范經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)手段。
作者:不詳。
保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇四
關(guān)于影響人們購(gòu)買保險(xiǎn)的因素及保險(xiǎn)的營(yíng)銷策略的調(diào)查報(bào)告國(guó)際商學(xué)院財(cái)務(wù)管理08級(jí)本科一班調(diào)查人:調(diào)查目的:隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步,越來(lái)越多的人或單位產(chǎn)生購(gòu)買保險(xiǎn)的欲望,隨之越來(lái)越多的保險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。通過(guò)這側(cè)調(diào)查了解影響人們購(gòu)買保險(xiǎn)的因素以及保險(xiǎn)公司可以用來(lái)擴(kuò)大保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售和影響的措施。
20xx年9月27日。
鐘xx。
目前社會(huì)上影響人們購(gòu)買保險(xiǎn)的因素。
一、人們對(duì)保險(xiǎn)的需求和認(rèn)知度。
人總是生活在一定的社會(huì)群體中,通常一個(gè)群體中的人有著某些相近的客觀條件,如年齡、性別、職業(yè)、支付能力、文化水準(zhǔn)等。每個(gè)人的保險(xiǎn)消費(fèi)心理也就受到了自身所在群體的影響,同時(shí)也受到其他群體的影響。社會(huì)群體內(nèi)部的交流和溝通不斷促使群體信念、價(jià)值觀念和群體規(guī)范的形成,這就形成了群體之間的一致性。一般來(lái)說(shuō),個(gè)體出于對(duì)群體的信賴以及對(duì)離群的恐懼心理往往希望保持群體之間的一致性。
消費(fèi)行為中,人們不可避免地會(huì)追求“價(jià)廉物美”,因此,保險(xiǎn)商品本身的質(zhì)量和價(jià)格成為影響保險(xiǎn)消費(fèi)心理的因素之一。保險(xiǎn)商品的質(zhì)量體現(xiàn)在保險(xiǎn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、理賠度、人員素質(zhì)、職業(yè)道德以及經(jīng)營(yíng)環(huán)境等要素。其中保險(xiǎn)企業(yè)的服務(wù)尤為重要。除了災(zāi)后能夠得到一定的補(bǔ)償之外,消費(fèi)者還希望在投保方案的設(shè)計(jì)、防災(zāi)技術(shù)咨詢等方面得到滿意的服務(wù)。
而且隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,保險(xiǎn)服務(wù)還需要注重對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研,及時(shí)捕捉信息,不斷開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)滿足時(shí)代要求的險(xiǎn)種。
保險(xiǎn)商品的價(jià)格即保險(xiǎn)費(fèi)。
商業(yè)保險(xiǎn)消費(fèi)是建立在一定的貨幣支付能力基礎(chǔ)上的,所以,保險(xiǎn)商品的自身價(jià)格對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)的影響是十分明顯的。一般來(lái)講,兩者呈反方向關(guān)系變化。個(gè)人或單位購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)是比較理智的,他們遵循的是最大邊際效應(yīng)原則。就是說(shuō),他們會(huì)根據(jù)自己有限的收入和所獲得的市場(chǎng)信息,去選擇最需要、最有價(jià)值的保單。
個(gè)人心理因素從心理學(xué)的角度看,每個(gè)人有著不同的心理結(jié)構(gòu),其中最重要的就是人的個(gè)性傾向。主要包括人的需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、信念、世界觀、人生觀和價(jià)值觀等。個(gè)性傾向?qū)е旅總€(gè)人有不同的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度。風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度是影響保險(xiǎn)消費(fèi)者心理的內(nèi)在主要原因。
保險(xiǎn)的影響策略。
一是注重顧客需求。
“顧客需要什么,樹(shù)立就推出什么保險(xiǎn)產(chǎn)品”的保險(xiǎn)營(yíng)銷觀念,不僅要將顧客的需求作為保險(xiǎn)營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn),而且要將滿足顧客的需求貫穿于保險(xiǎn)營(yíng)銷的全過(guò)程,滲透于保險(xiǎn)營(yíng)銷的各部門(mén),成為各部門(mén)工作的準(zhǔn)則。不僅要了解和滿足顧客的現(xiàn)實(shí)需求,而且要了解和滿足顧客的潛在需求,根據(jù)市場(chǎng)需求的變化趨勢(shì),來(lái)調(diào)整保險(xiǎn)的營(yíng)銷戰(zhàn)略,以適應(yīng)市場(chǎng)的變化,求得企業(yè)的生存與發(fā)展。
二是堅(jiān)持整體營(yíng)銷。
保險(xiǎn)營(yíng)銷觀念要求企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中,必須以保險(xiǎn)營(yíng)銷的總體目標(biāo)為基礎(chǔ),協(xié)調(diào)地運(yùn)用產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、公關(guān)等因素,從各個(gè)方面來(lái)滿足顧客的整體需求。
三是謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求企業(yè)不僅要注重當(dāng)前的利益,更要重視企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。在營(yíng)銷中不僅要滿足顧客的需要,而且要使顧客滿意,通過(guò)顧客的滿意,來(lái)樹(shù)立企業(yè)的良好形象,爭(zhēng)取再次購(gòu)買者。因此,公司在保險(xiǎn)營(yíng)銷中,不僅要注重產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),而且要注重營(yíng)銷服務(wù)。把服務(wù)貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程,而且貫穿始終。一個(gè)循環(huán)的結(jié)束,是另一個(gè)新的循環(huán)的開(kāi)始,從而推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)管理水平的不斷提高。
四是向顧客學(xué)習(xí)。
我們必須清醒認(rèn)識(shí)到:要在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中勝出,關(guān)鍵是抓住客戶的需求。因此,在保險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中,首先需要保險(xiǎn)營(yíng)銷一線業(yè)務(wù)人員更深入地了解潛在投保人的需求和需求動(dòng)向(包括顧客的抱怨也可能正是我們的商機(jī)),并把客戶的需求信息及時(shí)反饋到產(chǎn)品研發(fā)部門(mén),使保險(xiǎn)產(chǎn)品真正作到按需定制、投客戶之所好,那么后一工序—投保,核保才會(huì)順利實(shí)現(xiàn)哪“驚險(xiǎn)的一躍”因此,在保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中,必須盡快消除霸權(quán)思想,從根本。上確定以人為本、顧客至上的理念,扎扎實(shí)實(shí)、謙虛向顧客學(xué)習(xí),達(dá)到從顧客中來(lái),到顧客中去。否則,可能將丟失部分市場(chǎng)。
第五是向同行學(xué)習(xí)。
飛速發(fā)展的中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)使本來(lái)就十分稀缺的保險(xiǎn)人才分散到眾多的公司,單一一家保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷策略難有充分的精力和人才投入全方位精準(zhǔn)周到的產(chǎn)品設(shè)計(jì),尤其在中國(guó)保險(xiǎn)產(chǎn)品日趨個(gè)性化的今天,各公司同類產(chǎn)品各有強(qiáng)弱,各有優(yōu)劣,因而需各公司放下盲目的“自尊”,虛心向同行、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí),取其精華,揚(yáng)長(zhǎng)避短,站在巨人的肩上,可以更快地推動(dòng)中國(guó)保險(xiǎn)與國(guó)際接軌,催化中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的成熟,提升本土保險(xiǎn)業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
通過(guò)這次調(diào)查,了解了社會(huì)上影響人們購(gòu)買保險(xiǎn)等因素,了解了保險(xiǎn)在銷售過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。更加認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)作的機(jī)制。一定程度上了解了保險(xiǎn)的一些銷售策略。
保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇五
————食品生產(chǎn)監(jiān)督管理股袁輝。
食品安全關(guān)系到廣大人民群眾的身體健康和生命安全,隨著人民群眾生活水平的不斷提高,我縣食品小企業(yè)、小作坊得到快速發(fā)展,品種日益豐富,但其數(shù)量多、規(guī)模小、分布散、條件差等問(wèn)題也逐漸凸現(xiàn)出來(lái),成為現(xiàn)階段食品生產(chǎn)安全監(jiān)管工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,而且這些食品幾乎我們每天都在吃,直接關(guān)系到我們的健康。因此,深入研究食品小企業(yè)、小作坊的食品安全監(jiān)管工作,加強(qiáng)食品小作坊的科學(xué)監(jiān)管,消除食品安全隱患,杜絕食品安全事故發(fā)生,是現(xiàn)階段乃至今后長(zhǎng)期的一項(xiàng)重要工作。在全面各股室隊(duì)的配合下,我股對(duì)轄區(qū)食品小企業(yè)、小作坊開(kāi)展了調(diào)查摸底,初步掌握了轄區(qū)食品加工小企業(yè)、小作坊的基本現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題和解決問(wèn)題的困難。
2家,炒貨店3家。
調(diào)查統(tǒng)計(jì),86家小企業(yè)、小作坊,年產(chǎn)總值450萬(wàn)元左右。固定資產(chǎn)總值在1000萬(wàn)元以上2家,100-500萬(wàn)元5家,50-100萬(wàn)元3家,10-50萬(wàn)元8家,1-5萬(wàn)元的60家,1萬(wàn)元以下的8家。這些小企業(yè)、小作坊中絕大多數(shù)是家庭式作坊,企業(yè)人員構(gòu)成基本上是由家庭內(nèi)部人員組成,共有從業(yè)人員300多人,大部分是初中及以下學(xué)歷,文化水平普遍較低。
近年來(lái)食品小企業(yè)小作坊監(jiān)管力度不斷加強(qiáng),但通過(guò)對(duì)我縣轄區(qū)食品小企業(yè)小作坊的實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)食品小企業(yè)小作坊仍存在諸多安全隱患,食品小企業(yè)小作坊的監(jiān)管有許多深層次的政策層面和操作層面的問(wèn)題以及困難,需要在今后一段時(shí)期制定指導(dǎo)性的政策和采取切實(shí)可行的措施加以解決。
目前食品小企業(yè)小作坊都設(shè)臵了生產(chǎn)核準(zhǔn)和《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》。按照食品生產(chǎn)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),除10家企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備、工藝流程、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)設(shè)備與能力、環(huán)境條件、儲(chǔ)運(yùn)、包裝等條件符合市場(chǎng)準(zhǔn)入,其余小作坊的生產(chǎn)加工設(shè)備簡(jiǎn)陋,工藝簡(jiǎn)單,沒(méi)有產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及食品加工工藝流程,周邊環(huán)境和生產(chǎn)加工場(chǎng)地環(huán)境不符合規(guī)定,衛(wèi)生條件差,難以達(dá)到國(guó)家要求,均不符合準(zhǔn)入條件,在短期內(nèi)也難以達(dá)到。同時(shí),各部門(mén)在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、操作程序不一而又缺乏相互溝通與協(xié)作,導(dǎo)致許多食品小企業(yè)小作坊出現(xiàn)證照不全現(xiàn)象,不少企業(yè)僅有營(yíng)業(yè)執(zhí)照或衛(wèi)生許可證甚至無(wú)證無(wú)照而長(zhǎng)期生產(chǎn)食品。
根據(jù)當(dāng)前我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾的消費(fèi)需求,又不可能將這些未達(dá)到準(zhǔn)入條件的食品小企業(yè)小作坊一律取締,也取締不了。況且食品小企業(yè)小作坊還存在隱蔽性和不確定性,也給監(jiān)管工作帶來(lái)了很大的難度。
食品小企業(yè)小作坊從業(yè)人員大多文化程度低,沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn),固執(zhí)使用傳統(tǒng)工藝。大多經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為,從事小企業(yè)小作坊加工食品多年,從來(lái)也沒(méi)有人吃出什么問(wèn)題來(lái),認(rèn)為自己的工藝沒(méi)有大問(wèn)題,并不認(rèn)為會(huì)隨著人體健康指標(biāo)的提高而產(chǎn)生安全隱患。
食品小企業(yè)、小作坊質(zhì)量管理薄弱,絕大多數(shù)小企業(yè)、小作坊無(wú)質(zhì)量管理制度,無(wú)控制產(chǎn)品質(zhì)量的有效措施,食品生產(chǎn)的隨意性很大,主要靠業(yè)主的主觀意識(shí)指導(dǎo)生產(chǎn)加工,產(chǎn)品質(zhì)量基本是靠經(jīng)驗(yàn)去控制,用傳統(tǒng)的眼看手摸鼻聞等方法去判斷產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有一套規(guī)范的驗(yàn)收程度,大多無(wú)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)員和檢測(cè)設(shè)備,產(chǎn)品質(zhì)量總體水平低下,存在很大的質(zhì)量隱患。
食品小企業(yè)小作坊,特別是西市場(chǎng)周邊門(mén)市,地勢(shì)低洼,雨季排水不暢,下水道常年不能用,而且此處豆腐坊、熟肉制品、面點(diǎn)蛋糕加工小作坊聚集,周圍污水匯集,垃圾以及變質(zhì)變味腐爛瓜果蔬菜成堆,蒼蠅、老鼠、蟑螂、蚊子泛濫,加上小作坊生產(chǎn)場(chǎng)地和從業(yè)個(gè)人無(wú)衛(wèi)生防護(hù),隱藏著食源性食品安全事故。
大部分食品小企業(yè)、小作坊無(wú)固。
定的原料來(lái)源途徑,對(duì)購(gòu)進(jìn)原料只進(jìn)行簡(jiǎn)單的外觀驗(yàn)收,無(wú)進(jìn)貨驗(yàn)收記錄,沒(méi)有索取供貨企業(yè)的資質(zhì)證照和規(guī)定的正式票據(jù),一般都是收款收據(jù)和銷貨清單,票據(jù)管理混亂,調(diào)查的企業(yè)中大多找不到購(gòu)進(jìn)原料的票據(jù),原料貯存不規(guī)范,有的將產(chǎn)品直接放臵在地上,無(wú)防水、防蟲(chóng)、防鼠等措施。
從當(dāng)前我縣小企業(yè)小作坊整體情況看,絕大部分食品小企業(yè)、小作坊都沒(méi)有產(chǎn)品檢驗(yàn)設(shè)備、檢驗(yàn)人員,不具備產(chǎn)品自檢能力,主要靠監(jiān)管部門(mén)監(jiān)督抽驗(yàn)去判斷產(chǎn)品質(zhì)量,而監(jiān)管部門(mén)抽樣頻次低、檢驗(yàn)項(xiàng)目少、檢驗(yàn)品種覆蓋面低等食品檢測(cè)設(shè)備落后、檢驗(yàn)?zāi)芰Σ蛔愕膯?wèn)題越來(lái)越突出。
食品小企業(yè)、小作坊業(yè)主和從業(yè)人員的法律意識(shí)和相關(guān)專業(yè)知識(shí)不強(qiáng),在300多名從業(yè)人員中絕大多數(shù)是初中及以下文化程度,基本的食品安全知識(shí)都不清楚,有些連“qs”標(biāo)志都不認(rèn)識(shí),大多數(shù)不了解相關(guān)的法律法規(guī)和各監(jiān)管部門(mén)的工作職責(zé);從業(yè)人員對(duì)食品安全法律法規(guī)了解不多,食品安全觀念不強(qiáng),消費(fèi)者依法維權(quán)的意識(shí)仍較淡薄,自身利益受到損害不知道如何處理。少數(shù)群眾對(duì)食品安全執(zhí)法工作不理解、不支持,個(gè)別甚至助長(zhǎng)違法經(jīng)營(yíng)者暴力抗法。
目前我縣食品生產(chǎn)小企業(yè)、小作坊逐年增長(zhǎng),而食品生產(chǎn)監(jiān)管人員不足,無(wú)法保證監(jiān)管到位。
監(jiān)管部門(mén)檢測(cè)設(shè)備是執(zhí)法和監(jiān)管的重要保障,發(fā)揮檢驗(yàn)檢測(cè)的技術(shù)支撐作用是加強(qiáng)監(jiān)管和保障安全的前提條件,在農(nóng)業(yè)、市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)生監(jiān)管等部門(mén)中,只有簡(jiǎn)陋的食品檢驗(yàn)設(shè)備且不能達(dá)到各監(jiān)管部門(mén)共享,無(wú)法保證監(jiān)管工作的正常開(kāi)展。
同時(shí),加大對(duì)食品小企業(yè)、小作坊無(wú)證照生產(chǎn)加工的打擊力度,堅(jiān)決取締達(dá)不到生產(chǎn)要求,衛(wèi)生條件差,不能保證食品質(zhì)量的黑窩點(diǎn)。
生產(chǎn)加工行業(yè)。
如果政府能建立統(tǒng)一的檢驗(yàn)檢測(cè)中心,通過(guò)認(rèn)證后能出具具有法律效力的檢測(cè)結(jié)果,有利于整合檢驗(yàn)資源,提高檢測(cè)水平,減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),防止重復(fù)建設(shè)。同時(shí),對(duì)各監(jiān)管部門(mén)根據(jù)職責(zé)不同配臵流動(dòng)檢測(cè)車,提高食品安全突發(fā)事件的處臵能力。
保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇六
一、人們對(duì)保險(xiǎn)的需求和認(rèn)知度。
二、對(duì)公司的了解及比較。
三、
對(duì)產(chǎn)品的比較,目前世面上有太多大同小異的產(chǎn)品,讓人眼花。四、群眾的言論影響:人總是生活在一定的社會(huì)群體中,通常一個(gè)群體中的人有著某些相近的客觀條件,如年齡、性別、職業(yè)、支付能力、文化水準(zhǔn)等。每個(gè)人的保險(xiǎn)消費(fèi)心理也就受到了自身所在群體的影響,同時(shí)也受到其他群體的影響。社會(huì)群體內(nèi)部的交流和溝通不斷促使群體信念、價(jià)值觀念和群體規(guī)范的形成,這就形成了群體之間的一致性。一般來(lái)說(shuō),個(gè)體出于對(duì)群體的信賴以及對(duì)離群的恐懼心理往往希望保持群體之間的一致性。
五、理賠時(shí)出現(xiàn)的爭(zhēng)議。。
成為影響保險(xiǎn)消費(fèi)心理的因素之一。
保險(xiǎn)商品的質(zhì)量體現(xiàn)在保險(xiǎn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、理賠度、人員素質(zhì)、職業(yè)道德以及經(jīng)營(yíng)環(huán)境等要素。其中保險(xiǎn)企業(yè)的服務(wù)尤為重要。除了災(zāi)后能夠得到一定的補(bǔ)償之外,消費(fèi)者還希望在投保方案的設(shè)計(jì)、防災(zāi)技術(shù)咨詢等方面得到滿意的服務(wù)。而且隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,保險(xiǎn)服務(wù)還需要注重對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研,及時(shí)捕捉信息,不斷開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)滿足時(shí)代要求的險(xiǎn)種。
保險(xiǎn)商品的價(jià)格即保險(xiǎn)費(fèi)。商業(yè)保險(xiǎn)消費(fèi)是建立在一定的貨幣支付能力基礎(chǔ)上的,所以,保險(xiǎn)商品的自身價(jià)格對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)的影響是十分明顯的。一般來(lái)講,兩者呈反方向關(guān)系變化。個(gè)人或單位購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)是比較理智的,他們遵循的是最大邊際效應(yīng)原則。就是說(shuō),他們會(huì)根據(jù)自己有限的收入和所獲得的市場(chǎng)信息,去選擇最需要、最有價(jià)值的保單。
七、影響人們購(gòu)買保險(xiǎn)的心理因素:個(gè)人心理因素從心理學(xué)的角度看,每個(gè)-。
人有著不同的心理結(jié)構(gòu),其中最重要的就是人的個(gè)性傾向。主要包括人的需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、信念、世界觀、人生觀和價(jià)值觀等。個(gè)性傾向?qū)е旅總€(gè)人有不同的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度。風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度是影響保險(xiǎn)消費(fèi)者心理的內(nèi)在主要原因。
企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中,必須以保險(xiǎn)營(yíng)銷的總體目標(biāo)為基礎(chǔ),協(xié)調(diào)地運(yùn)用產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、公關(guān)等因素,從各個(gè)方面來(lái)滿足顧客的整體需求。
三是謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求企業(yè)不僅要注重當(dāng)前的利益,更要重視企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。在營(yíng)銷中不僅要滿足顧客的需要,而且要使顧客滿意,通過(guò)顧客的滿意,來(lái)樹(shù)立企業(yè)的良好形象,爭(zhēng)取再次購(gòu)買者。因此,公司在保險(xiǎn)營(yíng)銷中,不僅要注重產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),而且要注重營(yíng)銷服務(wù)。把服務(wù)貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程,而且貫穿始終。一個(gè)循環(huán)的結(jié)束,是另一個(gè)新的循環(huán)的開(kāi)始,從而推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)管理水平的不斷提高。
上確定以人為本、顧客至上的理念,扎扎實(shí)實(shí)、謙虛向顧客學(xué)習(xí),達(dá)到從顧客中來(lái),到顧客中去。否則,可能將丟失部分市場(chǎng)。
第五是向同行學(xué)習(xí)。飛速發(fā)展的中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)使本來(lái)就十分稀缺的保險(xiǎn)人才分散到眾多的公司,單一一家保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷策略難有充分的精力和人才投入全方位精準(zhǔn)周到的產(chǎn)品設(shè)計(jì),尤其在中國(guó)保險(xiǎn)產(chǎn)品日趨個(gè)性化的今天,各公司同類產(chǎn)品各有強(qiáng)弱,各有優(yōu)劣,因而需各公司放下盲目的“自尊”,虛心向同行、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí),取其精華,揚(yáng)長(zhǎng)避短,站在巨人的肩上,可以更快地推動(dòng)中國(guó)保險(xiǎn)與國(guó)際接軌,催化中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的成熟,提升本土保險(xiǎn)業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
總結(jié)。
:通過(guò)這次調(diào)查,了解了社會(huì)上影響人們購(gòu)買保險(xiǎn)等因素,了解了保險(xiǎn)在銷售過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。更加認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)作的機(jī)制。一定程度上了解了保險(xiǎn)的一些銷售策略。
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保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇七
按照國(guó)家保險(xiǎn)業(yè)“十二五”規(guī)劃工作會(huì)議要求,我國(guó)保險(xiǎn)深度(gdp與保險(xiǎn)費(fèi)之比)要達(dá)到5%,保險(xiǎn)密度(人均保險(xiǎn)費(fèi))要達(dá)到2100元。目前,洛陽(yáng)保險(xiǎn)深度僅為2.99%,保險(xiǎn)密度為947元,行業(yè)有著廣闊的發(fā)展前景。如果洛陽(yáng)保險(xiǎn)深度能如期達(dá)到5%,那么洛陽(yáng)保險(xiǎn)市場(chǎng)每年至少還有80億元保險(xiǎn)費(fèi)收入的發(fā)展空間。
以來(lái),我市保險(xiǎn)行業(yè)保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。今年上半年,我市保費(fèi)收入39.7億元,同比增長(zhǎng)9.4%。然而,該行業(yè)仍面臨從業(yè)人員素質(zhì)不高,企業(yè)發(fā)展不均衡、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題。為此,相關(guān)部門(mén)采取加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員教育、約束企業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等措施,使洛陽(yáng)保險(xiǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展。
保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇八
綜合以上的數(shù)據(jù)我們可以看出,“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書(shū)”的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,中國(guó)的大學(xué)學(xué)子目前正受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)力沖擊。在同一屋檐下的大學(xué)生群體,包容著具有多種經(jīng)濟(jì)狀況和消費(fèi)能力的個(gè)體,他們像雞尾酒一般拉開(kāi)層次,并且區(qū)分程度相對(duì)穩(wěn)定。這種經(jīng)濟(jì)上的差異和分層不僅取決于他們不同的價(jià)值取向、思維方式和性格特征,而且也是地域經(jīng)濟(jì)差異性的反映。但是大學(xué)生作為一個(gè)群體在消費(fèi)方面是有一些共性的特點(diǎn)的。
隨著市民們生活水平的提高,音像制品在市民生活中占有越來(lái)越重要的地位。為了更好地管理、繁榮音像市場(chǎng),我們廣播電視大學(xué)社會(huì)調(diào)查小分隊(duì)于二ooo年七月中旬對(duì)**市音像市場(chǎng)的現(xiàn)狀進(jìn)行了一次為期一周的抽樣調(diào)查。...
如何書(shū)寫(xiě)一篇完整的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是許多人的煩惱,下面是給大家推薦的一篇關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文,歡迎閱讀!xx教育xx地區(qū)市場(chǎng)分析調(diào)查報(bào)告目錄(自己全部寫(xiě)完了,整理成目錄)一、xx區(qū)域介紹及人口狀況(含外來(lái)人口情況)二、xx市場(chǎng)分析1、x...
市場(chǎng)調(diào)查就是指運(yùn)用科學(xué)的方法,有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的信息和資料,分析市場(chǎng)情況,了解市場(chǎng)現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì),為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策提供客觀的、正確的資料。...
市場(chǎng)調(diào)查就是指運(yùn)用科學(xué)的方法,有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的信息和資料,分析市場(chǎng)情況,了解市場(chǎng)現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì),為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策提供客觀的、正確的資料。...
市場(chǎng)調(diào)查就是指運(yùn)用科學(xué)的方法,有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的信息和資料,分析市場(chǎng)情況,了解市場(chǎng)現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì),為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策提供客觀的、正確的資料。...
當(dāng)前,我國(guó)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)模不斷加大,建筑行業(yè)日漸繁榮,建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也漸趨激烈。隨著有形建筑市場(chǎng)的不斷健全和完善,工程招投標(biāo)已逐步走上規(guī)范化軌道,但是在近年來(lái)在施行過(guò)程中也出現(xiàn)了一些不容忽視的問(wèn)題,在工程招投標(biāo)過(guò)程中頻頻...
保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇九
本次關(guān)于保險(xiǎn)的調(diào)查,主要目的是去了解目前社會(huì)上影響人們購(gòu)買保險(xiǎn)的因素主要有哪些,另外,保險(xiǎn)公司可以采取哪些措施來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售和影響。
2、調(diào)查對(duì)象。
當(dāng)今社會(huì)上的保險(xiǎn)消費(fèi)者。
3、調(diào)查方式。
本次調(diào)查所采取的方式以訪談法為主,資料法為輔,將訪談結(jié)果以及查閱到的資料相結(jié)合,得到本次調(diào)查結(jié)果。
4、調(diào)查時(shí)間。
20xx年11月5日——20xx年11月13日。
5、調(diào)查內(nèi)容。
主要通過(guò)查閱資料,了解了下當(dāng)今社會(huì)上各類保險(xiǎn)的發(fā)展,并通過(guò)訪談,調(diào)查了人們對(duì)待保險(xiǎn)的態(tài)度,調(diào)查了影響人們購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的因素,還調(diào)查了,就作為消費(fèi)者而言,保險(xiǎn)公司應(yīng)如何來(lái)擴(kuò)大保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售和影響。
6、調(diào)查結(jié)果。
當(dāng)今社會(huì)上保險(xiǎn)的發(fā)展現(xiàn)狀:改革開(kāi)放30年以來(lái),中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng),服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬,市場(chǎng)體系日益完善,法律法規(guī)逐步健全,監(jiān)管水平不斷提高,風(fēng)險(xiǎn)得到有效防范,整體實(shí)力明顯增強(qiáng),在促進(jìn)改革、保障經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會(huì)、造福人民等方面發(fā)揮了積極作用。
目前社會(huì)上影響人們購(gòu)買保險(xiǎn)的因素:
(1)自然災(zāi)害頻發(fā),損失大。
(2)這會(huì)上存在的不安全因素很多,常常會(huì)在不同的方面嚴(yán)重影響到人們的生命財(cái)產(chǎn)安全。
(3)各類疾病疫病的發(fā)生。
(4)現(xiàn)在人口老齡化加重,人們想要更好的保障自己的生活。
(5)人們的生活水平提高,投資觀念發(fā)生了很大的變化,消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。
(6)目前社會(huì)上保險(xiǎn)種類多,人們可以有更多的選擇來(lái)保障自身利益。
(7)另外,影響人們購(gòu)買保險(xiǎn)的消極因素也有?,F(xiàn)在,一些保險(xiǎn)公司在外。
名聲不好,在被保險(xiǎn)人出事后,極力推卸自己的責(zé)任,出現(xiàn)了很多保險(xiǎn)公司與被保險(xiǎn)人之間的矛盾。
另外,現(xiàn)在購(gòu)買保險(xiǎn)有很多好處,除了可以保障人們的人身財(cái)產(chǎn)安全之外,還是一種儲(chǔ)蓄工具和投資工具,有時(shí)也會(huì)成為應(yīng)急準(zhǔn)備金,而且還會(huì)提高企業(yè)或者個(gè)人的信用。
對(duì)于保險(xiǎn)公司如何來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售和影響,現(xiàn)在保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,產(chǎn)品同質(zhì)化高,各家保險(xiǎn)公司為了擴(kuò)大銷售量都絞盡腦汁,想出各種高招,比如買保險(xiǎn)送加油卡,送禮品等,這種促銷方式很容易被復(fù)制,最終造成惡性競(jìng)爭(zhēng),而保單持有人并沒(méi)有從中得到實(shí)質(zhì)性的好處。如果能在保險(xiǎn)產(chǎn)品中植入一些增值服務(wù),投保人會(huì)因此獲得更好的保險(xiǎn)服務(wù),得到更多的利益,這個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品也會(huì)因此在市場(chǎng)上更具有競(jìng)爭(zhēng)力。另外,保險(xiǎn)公司應(yīng)該在平時(shí)的保險(xiǎn)案件中,樹(shù)立好公司的形象,不能留給消費(fèi)者不良的信譽(yù)影響,還要做好公司的售后服務(wù),使消費(fèi)者盡量減少后顧之憂。保險(xiǎn)公司只有真正做到很好的保障被保險(xiǎn)人的權(quán)益,才能獲得良好的信譽(yù),在同行業(yè)中成為佼佼者,從而得到更多的客戶來(lái)源,擴(kuò)大公司保險(xiǎn)的銷售和影響。
7、調(diào)查體會(huì)。
對(duì)于本次的調(diào)查結(jié)果,可以看出,現(xiàn)今社會(huì),保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展,具有很好的社會(huì)背景,以及良好的政策背景,保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展前景相當(dāng)廣闊。另外,保險(xiǎn)是一種互惠互利的商業(yè)形式,人們可以通過(guò)購(gòu)買保險(xiǎn)來(lái)保障自己的一些利益,或者減少損失,甚至去獲得投資收益。但是在這個(gè)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)達(dá),各種保險(xiǎn)業(yè)務(wù)充斥的社會(huì),在選擇購(gòu)買保險(xiǎn)的種類,保險(xiǎn)公司,并且決定購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí),一定要對(duì)保險(xiǎn)合同盡量多地去了解,盡可能的避免在將來(lái)與保險(xiǎn)公司發(fā)生財(cái)務(wù)糾紛。而且,面對(duì)眾多的影響人們購(gòu)買保險(xiǎn)的因素,要做到充分考慮。另外,保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人,都應(yīng)該去遵守最大誠(chéng)信原則,保障雙方的權(quán)益。
對(duì)于保險(xiǎn)公司,在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的行業(yè),如果想要擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù),得到更好的發(fā)展,一定要注意自己的影響,有了良好的社會(huì)聲譽(yù),才會(huì)有良好的效益。
保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇十
按照我局開(kāi)展大調(diào)研活動(dòng)的要求和本科室年初工作計(jì)劃安排,我們就我市農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)情況分別到人中財(cái)險(xiǎn)公司、都昌等縣進(jìn)行調(diào)研,現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下:
政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)是以保險(xiǎn)公司市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)為依托,政府通過(guò)保費(fèi)補(bǔ)貼等政策扶持,對(duì)種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)因遭受自然災(zāi)害和意外事故造成的經(jīng)濟(jì)損失提供的直接物化成本保險(xiǎn)。政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)將財(cái)政手段與市場(chǎng)機(jī)制相對(duì)接,可以創(chuàng)新政府救災(zāi)方式,提高財(cái)政資金使用效益,分散農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)農(nóng)民收入可持續(xù)增長(zhǎng)。
黨的十八大報(bào)告指出:“解決好農(nóng)業(yè)農(nóng)村農(nóng)民問(wèn)題是全黨工作重中之重。要堅(jiān)持工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村和多予少取放活方針,加大強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策力度。著力促進(jìn)農(nóng)民增收,保持農(nóng)民收入持續(xù)較快增長(zhǎng)”。而農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題一直是困擾我國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展中的核心問(wèn)題,目前農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)是許多國(guó)家普遍實(shí)行的一種農(nóng)業(yè)保障方式,其主要的目的是用于降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中遇到的自然風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。所以大力發(fā)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn),對(duì)于促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè),讓廣大農(nóng)民平等參與現(xiàn)代化進(jìn)程、共同分享現(xiàn)代化成果,具有十分重要的意義。要持續(xù)高效地推進(jìn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn),必須著力解決一系列影響農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展的問(wèn)題和矛盾,為農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的發(fā)展創(chuàng)造有利的環(huán)境和條件。
一、現(xiàn)階段我市農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)狀況。
在市委、市政府的政策指導(dǎo)下,在財(cái)政、保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)、林業(yè)等部門(mén)的配合支持下,我市以發(fā)展政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)為龍頭,作為貫徹中央一號(hào)文件精神,落實(shí)市委、市政府系列支農(nóng)惠農(nóng)政策,履行社會(huì)責(zé)任的重要內(nèi)容來(lái)實(shí)施。自20**年開(kāi)辦能繁母豬保險(xiǎn)至今,農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)覆蓋面不斷擴(kuò)大,農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種不斷增加,實(shí)現(xiàn)了由能繁母豬保險(xiǎn)“一險(xiǎn)獨(dú)大”、向養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)、種植業(yè)保險(xiǎn)、林業(yè)保險(xiǎn)“三足鼎立”的根本轉(zhuǎn)變。截止我市養(yǎng)殖業(yè)(能繁母豬)累計(jì)投保263186頭,累計(jì)水稻投保面積2257954畝,累計(jì)棉花投保面積306502畝,累計(jì)油菜投保面積149704畝,累計(jì)商品林投保面積13825812畝。20累計(jì)投保戶數(shù)360918戶,占全市914400農(nóng)戶的39%。我市有九個(gè)縣區(qū)申請(qǐng)開(kāi)展育肥豬保險(xiǎn)試點(diǎn)工作,累計(jì)育肥豬存欄數(shù)947796頭,投保464614頭,投保數(shù)量占存欄數(shù)的48%。根據(jù)贛府金辦發(fā)[]16號(hào)文件精神,我市被列為全省政策性農(nóng)村住房保險(xiǎn)試點(diǎn)市,到目前為止九江縣、瑞昌市兩地共有4**38戶農(nóng)民投保住房保險(xiǎn),占全市農(nóng)房914400戶的4.45%。
截止20**年累計(jì)發(fā)生理賠案件15403件,理賠金額4061萬(wàn)元,其中養(yǎng)殖業(yè)累計(jì)賠付資金1456萬(wàn)元,種植業(yè)累計(jì)賠付資金16**萬(wàn)元,林業(yè)累計(jì)賠付資金998萬(wàn)元。涉農(nóng)賠案基本做到了及時(shí)查勘,及時(shí)支付農(nóng)險(xiǎn)賠款,使參保農(nóng)民能及時(shí)恢復(fù)生產(chǎn),顯現(xiàn)了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的保障作用。
我市保險(xiǎn)系統(tǒng)共建立農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部16個(gè),三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站120個(gè),三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)點(diǎn)919個(gè),與公司現(xiàn)有的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)一道,構(gòu)成三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)立體網(wǎng)絡(luò)。
二、政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)存在的主要問(wèn)題。
九江屬農(nóng)業(yè)大市,自然災(zāi)害頻繁,農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)對(duì)降低農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn),減少農(nóng)民損失起到了一定作用,但從總體來(lái)看農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展仍緩慢,究其原因,主要有以下幾方面的問(wèn)題。
(一)國(guó)家政策支持力度不夠。
農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)不同于民政部門(mén)的災(zāi)難救濟(jì),也有別于一般的商業(yè)保險(xiǎn),它不僅涉及到農(nóng)村的收入再分配,還要求與政府的政策目標(biāo)相吻合。目前,政府對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)僅予以免營(yíng)業(yè)稅的優(yōu)惠,而給予的補(bǔ)貼也較低,并且縣級(jí)政府保費(fèi)補(bǔ)貼難以到位,使保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)幾乎無(wú)利可圖,從而影響了保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的積極性。
(二)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)從事風(fēng)險(xiǎn)高的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)積極性不高。
目前,農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)在我國(guó)基本上是按照商業(yè)保險(xiǎn)模式經(jīng)營(yíng)的,商業(yè)保險(xiǎn)公司無(wú)力也不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)較大的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)責(zé)任。單純依靠商業(yè)保險(xiǎn)公司來(lái)經(jīng)營(yíng)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)是很難獲得成功的,因?yàn)檗r(nóng)業(yè)保險(xiǎn)是一種靠天吃飯的險(xiǎn)種,每年都會(huì)出現(xiàn)洪水、旱災(zāi)、禽流感等重大災(zāi)害和重大疫情等情況,其補(bǔ)償額是商業(yè)保險(xiǎn)公司難以承受的,往往是一個(gè)災(zāi)年就能吃掉以往數(shù)年的資金積累。保險(xiǎn)公司農(nóng)險(xiǎn)專崗人員緊張,與農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作牽涉面廣、業(yè)務(wù)量大、季節(jié)性強(qiáng)、災(zāi)害突發(fā)、工作集中的矛盾妥善化解,尚有一定難度。農(nóng)業(yè)、林業(yè)部門(mén)在組織專業(yè)技術(shù)人員,為農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)協(xié)助投保、查勘定損提供技術(shù)支持的協(xié)調(diào)機(jī)制還需進(jìn)一步強(qiáng)化和完善。保險(xiǎn)基層服務(wù)體系建設(shè)未完全達(dá)標(biāo),由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村委會(huì)和保險(xiǎn)公司經(jīng)費(fèi)緊張等原因,少數(shù)保險(xiǎn)服務(wù)站和服務(wù)點(diǎn)硬件建設(shè)沒(méi)有全面達(dá)標(biāo),工作站和協(xié)保點(diǎn)部分工作人員對(duì)農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、全面熟悉還有一定差距,與依法依規(guī)開(kāi)展農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的要求還有一定差距。而自然災(zāi)害、疫病突發(fā)的大面積、不可預(yù)期性,使保險(xiǎn)公司從技術(shù)上無(wú)法回避風(fēng)險(xiǎn)。例如九江縣在2012年,全縣的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)收入共計(jì)168.44萬(wàn)元,賠款支出共計(jì)113.35萬(wàn)元,平均賠付率達(dá)67.29%,大大高于一般財(cái)產(chǎn)賠付率53.15%的平均水平,勉強(qiáng)達(dá)到保險(xiǎn)界公認(rèn)的70%的盈虧平衡點(diǎn),如果再加上接近保費(fèi)收入的20%的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用和其他費(fèi)用,保險(xiǎn)公司基本沒(méi)什么賺頭。因此,經(jīng)營(yíng)農(nóng)業(yè)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)大于目前其他財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品。如果保險(xiǎn)公司實(shí)力不足,則很難操作農(nóng)業(yè)險(xiǎn),所以開(kāi)展農(nóng)業(yè)險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司不多,目前只有人保財(cái)險(xiǎn)一家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在做。
(三)農(nóng)民缺乏參保的主動(dòng)意識(shí)。
農(nóng)民缺乏保險(xiǎn)意識(shí)是保險(xiǎn)業(yè)在農(nóng)村發(fā)展緩慢的一大癥結(jié)所在。一是宣傳發(fā)動(dòng)不到位。有些鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村對(duì)這項(xiàng)工作還沒(méi)有引起足夠重視,政策宣傳、動(dòng)員力度不夠,農(nóng)戶對(duì)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)了解不多,造成投保面較小。二是農(nóng)戶參保意識(shí)不強(qiáng)。農(nóng)戶對(duì)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足,加上近年來(lái)很多地方?jīng)]有發(fā)生較大的自然災(zāi)害,對(duì)農(nóng)業(yè)影響不大,造成的損失也不多,部分農(nóng)戶對(duì)農(nóng)業(yè)災(zāi)害心存僥幸心理而不愿投保。三是保險(xiǎn)額度太低。比如水稻種植保險(xiǎn),每畝保額僅為200元,農(nóng)民算了成本帳,水稻一畝機(jī)耕100元,種子30元,肥料60元,農(nóng)藥30元,栽插100元,其種植成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出保額,假如受災(zāi)保險(xiǎn)理賠的補(bǔ)償作用有限,不足以彌補(bǔ)投入的物化成本,致使部分農(nóng)戶不愿參保。多數(shù)農(nóng)民認(rèn)為保險(xiǎn)“意義不大”、而且索賠難,手續(xù)繁瑣,嚴(yán)重影響了農(nóng)民對(duì)保險(xiǎn)的熱情。
(四)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種范圍太少,不能滿足現(xiàn)行農(nóng)業(yè)發(fā)展的需要。
目前,已開(kāi)辦的政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)有林業(yè)綜合保險(xiǎn);水稻、油菜、棉花種植保險(xiǎn);能繁母豬保險(xiǎn);農(nóng)村住房保險(xiǎn),對(duì)于雞、鴨以及一些有地方特色的水產(chǎn)養(yǎng)殖等保險(xiǎn)尚未開(kāi)辦,而往往群眾對(duì)開(kāi)設(shè)這些險(xiǎn)種的呼聲很高。
(五)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的道德風(fēng)險(xiǎn)較大。
農(nóng)業(yè)以家庭生產(chǎn)為單位,耕種非常分散,農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)較易發(fā)生道德風(fēng)險(xiǎn)。因此,農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的承保手續(xù)也比較復(fù)雜,調(diào)查、索賠成本較高。保險(xiǎn)公司在賠償入保農(nóng)戶損失前,調(diào)查程序繁瑣,耗費(fèi)的人力與財(cái)力相對(duì)較大。保險(xiǎn)公司稍有疏忽,有的入保農(nóng)戶就可能虛報(bào)損失,獲取額外利益。
(六)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)專業(yè)人才缺乏。
專業(yè)人才的極度缺乏,已成為制約我市農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)快速發(fā)展的重要因素。農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)涉及農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理、商業(yè)保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)財(cái)政預(yù)算、農(nóng)業(yè)氣象、農(nóng)田水利、畜牧獸醫(yī)等多個(gè)學(xué)科,涵蓋面較廣,需要多方面協(xié)作。目前農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)從業(yè)人員尤其是鄉(xiāng)村站點(diǎn)大多沒(méi)有受過(guò)專門(mén)的保險(xiǎn)教育,又由于農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)分散,查勘定額、賠付兌現(xiàn)工作量都較其他險(xiǎn)種大,加上農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后、工作環(huán)境差,很多保險(xiǎn)從業(yè)人員對(duì)農(nóng)險(xiǎn)都是敬而遠(yuǎn)之。多方面的原因?qū)е罗r(nóng)業(yè)保險(xiǎn)從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)不高,特別是核保、理賠、精算等技術(shù)型人才和管理、營(yíng)銷、培訓(xùn)等復(fù)合型人才嚴(yán)重不足,極大地制約了保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展。
三、做好農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作的意見(jiàn)和建議。
(一)政府應(yīng)加大政策支持和保險(xiǎn)力度。
要使農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)健康發(fā)展,發(fā)揮其在減輕農(nóng)業(yè)災(zāi)害損失和保持農(nóng)村穩(wěn)定方面的作用,政府應(yīng)發(fā)揮其主導(dǎo)作用,采取強(qiáng)制性措施來(lái)加大對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的支持力度。一。加大財(cái)政資金的投入。政府對(duì)投保人即農(nóng)民提供保費(fèi)補(bǔ)貼以刺激農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)需求,減輕農(nóng)民的負(fù)擔(dān),刺激和增強(qiáng)其對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的有效需求。二是列入民生工程,從政策層面推進(jìn)我市“三農(nóng)”保險(xiǎn)發(fā)展。最大限度化解三農(nóng)風(fēng)險(xiǎn)。三是強(qiáng)化“三農(nóng)”保險(xiǎn)目標(biāo)考核。各級(jí)政府成立相關(guān)部門(mén)組成的三農(nóng)保險(xiǎn)工作小組,按照分工負(fù)責(zé)、協(xié)作互動(dòng)原則,強(qiáng)化信息溝通,加強(qiáng)工作配合,形成工作合力、統(tǒng)籌指導(dǎo)三農(nóng)保險(xiǎn)和農(nóng)村保險(xiǎn)服務(wù)體系建設(shè),同時(shí)將三農(nóng)保險(xiǎn)整體推進(jìn)工作納入對(duì)各級(jí)政府的年度目標(biāo)考核。四是建立完善的農(nóng)村服務(wù)體系。(1)由涉農(nóng)部門(mén)組建農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防范機(jī)制,分析研究洪澇災(zāi)害臺(tái)風(fēng)霜凍等自然災(zāi)害的發(fā)生并給予預(yù)警,抵御自然災(zāi)害對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的損害;(2)發(fā)揮國(guó)家農(nóng)業(yè)科學(xué)研究機(jī)構(gòu)的作用,建立技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò),提高農(nóng)民科技水平,推廣抗災(zāi)的優(yōu)良品種以降低自然災(zāi)害對(duì)農(nóng)業(yè)的損害;(3)完善農(nóng)村的金融體系,將農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)與農(nóng)民獲得農(nóng)業(yè)貸款相結(jié)合,在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)由保險(xiǎn)方歸還部分貸款,可以降低銀行貸款風(fēng)險(xiǎn),由農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的把關(guān)與支持,降低了農(nóng)業(yè)貸款的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
(二)加大宣傳,擴(kuò)大險(xiǎn)種,提高農(nóng)民參保意識(shí)。
發(fā)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn),農(nóng)民是主體,為了改善當(dāng)前農(nóng)民對(duì)保險(xiǎn)的淡薄意識(shí),一是要提高農(nóng)民對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí),開(kāi)展一些如電視、講座、廣播宣傳活動(dòng)使農(nóng)民了解農(nóng)業(yè)保險(xiǎn),懂得投保、索賠、防災(zāi)防損常識(shí),增強(qiáng)農(nóng)民對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí),提高其投保的主動(dòng)性。二是增加農(nóng)民的收入,直接和間接的增加農(nóng)民的收入,使更多的農(nóng)民有經(jīng)濟(jì)能力參加農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)。
三是廣泛征求農(nóng)民、養(yǎng)殖大戶、龍頭企業(yè)、專業(yè)合作組織等企業(yè)意見(jiàn),同時(shí)為減少不必要的人力財(cái)力投入,以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位將所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)種植業(yè)按種植面積、生豬存欄數(shù)統(tǒng)一向保險(xiǎn)公司投保。針對(duì)農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)出現(xiàn)一些大的轉(zhuǎn)承包戶,將轉(zhuǎn)承包的大片土地、荒山、荒地用于種植大棚蔬菜、苗木,及一些風(fēng)險(xiǎn)較大,農(nóng)戶要求強(qiáng)烈的行業(yè)適時(shí)納入農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)范疇。根據(jù)各地地域特色及支柱產(chǎn)業(yè)研究制定新的險(xiǎn)種。
四是強(qiáng)化服務(wù),簡(jiǎn)化程序。農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理賠要迅速、公正定損,做到查勘快、定損快、賠付快,同時(shí)建議將農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理賠資金與農(nóng)民一卡通結(jié)合起來(lái),確保理賠款直接到每個(gè)受災(zāi)農(nóng)戶手中。
五是各級(jí)財(cái)政部門(mén)要進(jìn)一步做好農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)補(bǔ)貼的預(yù)算、劃撥、清算和管理工作,并對(duì)受災(zāi)農(nóng)戶的賠款到戶情況進(jìn)行必要的監(jiān)管。
綜觀農(nóng)業(yè)的發(fā)展,在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中農(nóng)業(yè)具有十分重要的戰(zhàn)略作用,但是由于歷史的原因以及農(nóng)業(yè)高風(fēng)險(xiǎn)的存在,當(dāng)前農(nóng)業(yè)發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)對(duì)農(nóng)業(yè)損失的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能是其他方式所無(wú)法完全替代的。通過(guò)對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展中存在問(wèn)題及對(duì)策的分析,可以看出單靠任何一方的參與是很難促進(jìn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作發(fā)展的。只有依賴政府、保險(xiǎn)人、投保人的相互配合,共同作為,才能促進(jìn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作順利開(kāi)展,促進(jìn)農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村的穩(wěn)定發(fā)展。
保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇十一
我市銷售的蔬菜大部分品種,包括土豆都要靠外地調(diào)入,象青椒、豆角、茄子、黃瓜、蒜苔、北瓜等,除夏季有本地蔬菜作很小補(bǔ)充外,全年幾乎都是靠外地調(diào)入。渠道主要來(lái)源于山東、河南、甘肅、海南、河北、長(zhǎng)治、運(yùn)城、侯馬等地。近的也在百公里,遠(yuǎn)的如海南、甘肅甚至達(dá)到了上千公里。
(二)蔬菜的銷售價(jià)格情況。
(三)蔬菜批發(fā)環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)形式。
據(jù)我們了解,綠盛蔬菜批發(fā)市場(chǎng)中的所有的經(jīng)營(yíng)戶清一色的外地人,他們從產(chǎn)地收貨、運(yùn)輸、批發(fā)形成了一條龍式的經(jīng)營(yíng)形式,十分有利于他們掌握產(chǎn)銷兩地的消息,有利于很好地解決各個(gè)環(huán)節(jié)的矛盾,有利于形成利益共同體,利益分享,風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。
(四)元旦春節(jié)兩節(jié)市場(chǎng)蔬菜供應(yīng)情況。
(一)蔬菜市場(chǎng)數(shù)量不足,結(jié)構(gòu)不合理。
保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇十二
[摘要]近年來(lái),隨著四川省經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)獲得了發(fā)展的良好外部條件,主體不斷增多,保障功能進(jìn)一步加強(qiáng),市場(chǎng)體系更加完善,開(kāi)放水平顯著提高,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模在全國(guó)位列第九。但由于地域及其他原因,四川省產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)依然存在諸多不足,如產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)整體發(fā)展水平不高,地區(qū)差異較大;寡頭壟斷競(jìng)爭(zhēng)格局依然明顯,缺乏適度競(jìng)爭(zhēng);險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)不合理,市場(chǎng)有效供給不足;中高級(jí)管理人才及保險(xiǎn)專業(yè)人才匱乏等。四川省產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)應(yīng)通過(guò)更新觀念,抓住機(jī)遇,加快產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展;推動(dòng)不同經(jīng)濟(jì)類型地區(qū)的產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)和諧發(fā)展;擴(kuò)大產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)主體的陣容,培育公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境等不同方式,積極發(fā)展,提高產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)在全國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)力。
[關(guān)鍵詞]四川省產(chǎn)險(xiǎn)業(yè),增長(zhǎng)速度,險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)。
一、四川省經(jīng)濟(jì)發(fā)展概況。
四川省全年實(shí)現(xiàn)國(guó)民生產(chǎn)總值7385.1億元比上年增長(zhǎng)12.6%高出全國(guó)平均水平2.7個(gè)百分點(diǎn):其中第一產(chǎn)業(yè)增加值1495.7億元增長(zhǎng)5.8%;第二產(chǎn)業(yè)增加值3052.7億元增長(zhǎng)17.8%;第三產(chǎn)業(yè)增加值2836.7億元增長(zhǎng)10.7%從需求的角度看投資、消費(fèi)、凈出口“三駕馬車”同向拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)其中總投資增長(zhǎng)18%最終消費(fèi)增長(zhǎng)8.8%凈出口增長(zhǎng)14.3%。特別值得一提的是:“十五”期間四川省國(guó)民生產(chǎn)總值連上四個(gè)千億元臺(tái)階年均增長(zhǎng)11.2%是四川省前十個(gè)“五年計(jì)劃”發(fā)展最好的時(shí)期。
作為中國(guó)西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)力最強(qiáng)的省份,四川工業(yè)部門(mén)較為齊全,其中鋼鐵、機(jī)械、電子、天然氣、化工、森林、絲紡織、造紙、食品等部門(mén)占全國(guó)重要地位;農(nóng)業(yè)較發(fā)達(dá),農(nóng)副產(chǎn)品豐富多樣,糧、油、蠶絲、柑橘、茶葉及桐油、生豬等產(chǎn)量均居全國(guó)前列;交通以鐵路和川江航運(yùn)為主、聯(lián)系省內(nèi)外的水陸運(yùn)輸網(wǎng)已基本形成,為四川產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、四川省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展概況。
近年來(lái),隨著四川省經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,人民群眾收入的大幅度提高,保險(xiǎn)業(yè)獲得了發(fā)展的良好外部條件,許多保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)十分看好四川保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展空間,紛紛將四川作為拓展我國(guó)西部保險(xiǎn)市場(chǎng)的橋頭堡,搶攤四川,設(shè)立機(jī)構(gòu),截至月底,四川產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)主體共有14家,分別為:人保產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、永安產(chǎn)險(xiǎn)、華泰產(chǎn)險(xiǎn)、中華聯(lián)合、天安產(chǎn)險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)、華安產(chǎn)險(xiǎn)、安盟保險(xiǎn)、永誠(chéng)產(chǎn)險(xiǎn)、安邦產(chǎn)險(xiǎn)、出口信用險(xiǎn);已開(kāi)業(yè)的保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)共有102家(含分支機(jī)構(gòu)),其中經(jīng)紀(jì)公司13家、公估公司7家、代理公司82家。
(一)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)發(fā)展總體情況。
作為中國(guó)西部綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力最強(qiáng)的省份,四川省在全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局中處于重要地位。年,四川省保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)保持良好的平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),積極服務(wù)大局、服務(wù)“三農(nóng)”、大力發(fā)展縣域保險(xiǎn),保障功能進(jìn)一步加強(qiáng),市場(chǎng)體系更加完善,開(kāi)放水平顯著提高,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模在全國(guó)位列第九,且繼續(xù)在西部十二個(gè)省市中名列第一,全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)總收入190.04億元,同比增長(zhǎng)18.96%。其中,財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入53.76億元,增長(zhǎng)11.84%;為四川省各類財(cái)產(chǎn)提供234144.36萬(wàn)元保額的風(fēng)險(xiǎn)保障;產(chǎn)險(xiǎn)公司合計(jì)支付賠款金額29.85億元,同比增長(zhǎng)21.4%。
從表1不難看出,雖然四川省保險(xiǎn)業(yè)在西部處于領(lǐng)先地位,且與中部省份相當(dāng),但保險(xiǎn)密度落后于全國(guó)平均水平,若與東部發(fā)達(dá)地區(qū)相較,則無(wú)論從保費(fèi)收入、保險(xiǎn)密度還是保險(xiǎn)深度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。這主要因?yàn)椋阂环矫妫鼛啄晁拇ń?jīng)濟(jì)雖然發(fā)展速度加快,但人口眾多,在經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和人均水平上未能趕超東部發(fā)達(dá)地區(qū);另一方面,西部地區(qū)的大眾保險(xiǎn)意識(shí)有待提高,保險(xiǎn)產(chǎn)品不能完全滿足市場(chǎng)的需求。
(二)各地市州產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)發(fā)展概況。
2005年,除綿陽(yáng)和資陽(yáng)外,四川省各地市州產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入均有不同幅度的增長(zhǎng)(見(jiàn)表2),其中涼山、巴中和阿壩都達(dá)到了20%以上的發(fā)展速度,而綿陽(yáng)與資陽(yáng)的負(fù)增長(zhǎng)現(xiàn)象在一定程度上也有業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)快的原因。但是,四川各地區(qū)保險(xiǎn)發(fā)展水平差異較大:成都市經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快,保險(xiǎn)需求旺盛,保險(xiǎn)主體多,中介機(jī)構(gòu)發(fā)達(dá),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,是各家公司爭(zhēng)奪的重點(diǎn),其產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入在近兩年都占到了全省的40%以上,而其它20個(gè)地市州的產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入平均占比則不到3%;另外,產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)主要集中在包括成都在內(nèi)的綿陽(yáng)、德陽(yáng)、宜賓、瀘州、攀枝花、樂(lè)山等存在良好工業(yè)基礎(chǔ)的地區(qū),以上七個(gè)城市的產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入占到了四川21個(gè)地市州的70%以上,廣元、遂寧、巴中、阿壩、甘孜等地區(qū)的產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入市場(chǎng)占比不足2%。不過(guò),總體來(lái)看,—2005年,四川省產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入年均增長(zhǎng)17.54%,各地區(qū)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)均呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),市場(chǎng)前景看好。
(三)各產(chǎn)險(xiǎn)公司情況。
1.從保費(fèi)收入(見(jiàn)表3)看,2005年四川省產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入537566.27萬(wàn)元,較20增長(zhǎng)11.84%。其中,人保產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入265153.30萬(wàn)元,其市場(chǎng)份額雖較年下降約5個(gè)百分點(diǎn),但仍然達(dá)到49.32%,占據(jù)半壁江山。而根據(jù)貝恩的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析方法,c4≥75%即屬于寡占i型結(jié)構(gòu),而四川產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)的c4值(位于前四位的人保、中華聯(lián)合、太保、平安的市場(chǎng)份額總計(jì))為83.68%,具有明顯的寡頭壟斷型市場(chǎng)特征。
2.從增長(zhǎng)速度來(lái)看,四川產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)與全國(guó)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)呈現(xiàn)同樣的趨勢(shì):保費(fèi)收入增長(zhǎng)水平較2004年出現(xiàn)大幅回落,但仍達(dá)到11.84%增長(zhǎng)率,與全國(guó)12%的總體水平相當(dāng)。其中,人保產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入與上年基本持平,永安產(chǎn)險(xiǎn)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng),其它公司則保持在10%以上的增長(zhǎng)率。與此同時(shí),太平保險(xiǎn)、華安產(chǎn)險(xiǎn)、安盟保險(xiǎn)等保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張迅猛,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)都在兩借以上,永誠(chéng)產(chǎn)險(xiǎn)和安邦產(chǎn)險(xiǎn)在成立不到一年的時(shí)間內(nèi)也都取得了良好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)。
3.從賠付率來(lái)看,保費(fèi)收入占據(jù)前五位的人保、中華聯(lián)合、太保、平安以及大地都保持在50%—60%的區(qū)間,而永安產(chǎn)險(xiǎn)雖然排名第六,但在賠付率上卻高達(dá)87.23%。同時(shí),2005年四川產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)車險(xiǎn)賠付率比2004年上升了9.80%,直接導(dǎo)致廠總體賠付率較2004年上升了4.38個(gè)百分點(diǎn),達(dá)到55.53%的水平。
(四)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)概況。
從財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)來(lái)看,2005年四川產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)呈現(xiàn)以下特點(diǎn):
1.機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)依然是產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)的支柱險(xiǎn)種,其保費(fèi)收入占整個(gè)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入的70%(見(jiàn)表4)以上,成為各家產(chǎn)險(xiǎn)公司爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。雖然車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保費(fèi)收入同比增長(zhǎng)10.09%,增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)62.54%,但車險(xiǎn)賠付率卻在同時(shí)增長(zhǎng)9.80%,并直接導(dǎo)致丁產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)總體賠付率的上升和產(chǎn)險(xiǎn)公司效益的下滑。
2.意外傷害保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)高于產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)的整體增幅:自從產(chǎn)險(xiǎn)公司開(kāi)始進(jìn)入“兩險(xiǎn)”領(lǐng)域以來(lái),短期人身意外傷害險(xiǎn)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)增幅迅猛,2005保費(fèi)收入逾4億元,市場(chǎng)占比接近8%,已經(jīng)初步顯現(xiàn)了產(chǎn)險(xiǎn)公司通過(guò)發(fā)展“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)來(lái)達(dá)到提供多元化服務(wù)和完善險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)目的的跡象。
3.家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保費(fèi)收入在占比不到0.5%的同時(shí),還出現(xiàn)了9.91%的負(fù)增長(zhǎng),這在一定程度上昭示:在城鄉(xiāng)居民收入的持續(xù)增加、消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)、購(gòu)買高檔消費(fèi)品比例越來(lái)越大、對(duì)家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的需求越來(lái)越迫切的背景下,產(chǎn)險(xiǎn)公司在家財(cái)險(xiǎn)方面沒(méi)有很好的滿足市場(chǎng)需求,若能在產(chǎn)品組合、銷售渠道等方面推陳出新,應(yīng)該可以對(duì)改善險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)起到較大作用。
4.信用保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在2005年迅速萎縮,這主要是因?yàn)椋悍抠J險(xiǎn)的熱銷之后,借款人提前還貸、提前解除保險(xiǎn)合同,保險(xiǎn)公司在退還客戶保費(fèi)后,當(dāng)初一次性付給銀行等代理商的高額手續(xù)費(fèi)并不能收回,造成信用保險(xiǎn)無(wú)利可圖,進(jìn)而造成業(yè)務(wù)萎縮。信用保證保險(xiǎn)的賠付率則由于受20以前年度車貸險(xiǎn)業(yè)務(wù)的影響,依然呈現(xiàn)389.5%的極高水平。
三、四川省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題。
(一)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)整體發(fā)展水平不高,地區(qū)差異較大。
近年來(lái),四川省經(jīng)濟(jì)在快速發(fā)展的過(guò)程中仍然面臨著工業(yè)化、城鎮(zhèn)化水平較低,農(nóng)村消費(fèi)力不足等問(wèn)題,人均國(guó)民生產(chǎn)總值與整體經(jīng)濟(jì)水平依然較低。保險(xiǎn)業(yè)正處于起步階段,社會(huì)公眾的保險(xiǎn)意識(shí)淡薄,產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)主體偏少,缺乏有序競(jìng)爭(zhēng),有效供給不足,產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)密度和保險(xiǎn)深度分別為61.44元和0.73%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于我國(guó)東部地區(qū)。同時(shí),成都地區(qū)的產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入占比達(dá)42.14%,比排名第二的綿陽(yáng)市產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入高出7倍以上,而廣元、遂寧、巴中、阿壩、甘孜等地區(qū)的產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入均不及市場(chǎng)占比的2%,顯然,成都市產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)在四川省一支獨(dú)秀的局面將不利于產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)在四川的和諧發(fā)展。
(二)寡頭壟斷競(jìng)爭(zhēng)格局依然明顯,缺乏適度競(jìng)爭(zhēng)。
從目前的產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)供給主體來(lái)看,參加產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)的保險(xiǎn)公司數(shù)量偏少。雖然四川省產(chǎn)險(xiǎn)公司的總數(shù)已達(dá)14家,但是只有人保產(chǎn)險(xiǎn)等極少數(shù)保險(xiǎn)公司可以在全省范圍內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù),同時(shí),人保產(chǎn)險(xiǎn)控制著一半的產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù),若加上中華聯(lián)合、太保產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn),四家公司的市場(chǎng)份額高達(dá)83%以上,而其它公司各自所占的份額則都在4%以下,且平均市場(chǎng)占比不到2%。這種情況與我國(guó)多層次所有制的經(jīng)濟(jì)形式及盡快建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的目標(biāo)不相適應(yīng),并充分說(shuō)明四川省產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)壟斷程度依然偏高,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不充分。這種寡頭壟斷的格局難以給保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者帶來(lái)真正的壓力,也使消費(fèi)者無(wú)法享受到優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)。
(三)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)不合理,市場(chǎng)有效供給不足。
近幾年,車險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入一直占四川省產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入的70%以上,并沒(méi)有明顯的下降趨勢(shì),因此,車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的狀況在很大程度上決定了整個(gè)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展,這直接導(dǎo)致了產(chǎn)險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的加大。同時(shí),四川省各家產(chǎn)險(xiǎn)公司(安盟除外)都是分公司建制,缺乏獨(dú)立開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的能力,直接銷售由總公司從全國(guó)層面出發(fā)而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品,導(dǎo)致產(chǎn)品雷同,不能很好滿足地方的需要。因此,保險(xiǎn)公司如何創(chuàng)新觀念,加快產(chǎn)品的更新速度,開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)適銷對(duì)路的產(chǎn)品,使其滿足市場(chǎng)的需要,逐步提高非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的比重,并支持地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,成為當(dāng)前迫切需要解決的一個(gè)問(wèn)題。
(四)中高級(jí)管理人才及保險(xiǎn)專業(yè)人才匱乏。
一方面,新興產(chǎn)險(xiǎn)公司在壯大的過(guò)程中需要建立完善的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)布局,而網(wǎng)點(diǎn)的鋪設(shè)理所當(dāng)然需要具有豐富經(jīng)驗(yàn)的管理人才;另一方面,產(chǎn)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的特殊性決定了它對(duì)精算、承保、理賠和查勘等方面保險(xiǎn)專業(yè)人才的強(qiáng)烈需求。但是,中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)由于長(zhǎng)達(dá)的停辦,帶來(lái)嚴(yán)重的`人才培養(yǎng)斷層,從業(yè)人員總體水平偏低,各級(jí)管理人才的選拔無(wú)法符合保險(xiǎn)監(jiān)管的要求。四川地處西部?jī)?nèi)陸,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平偏低,本身缺乏對(duì)人才的吸引力,成都、綿陽(yáng)等中心城市以外的地區(qū),由于條件艱苦等各方面的原因,更是難以留住人才。
四、進(jìn)一步推進(jìn)四川省產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的對(duì)策。
(一)更新觀念,抓住機(jī)遇,加快產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
一方面,保險(xiǎn)企業(yè)一定要審時(shí)度勢(shì),及時(shí)更新思想與理念,大力加強(qiáng)自主創(chuàng)新,積極推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè),努力營(yíng)造和諧市場(chǎng),確立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相符合的新型觀念和意識(shí);另一方面,保險(xiǎn)企業(yè)要強(qiáng)化機(jī)遇觀念和機(jī)遇意識(shí),認(rèn)真研究當(dāng)前產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),緊跟全省經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐,抓住西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略這條主線,積極實(shí)施“十一五”規(guī)劃,落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,努力實(shí)現(xiàn)四川產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)又快又好發(fā)展,力爭(zhēng)使地方經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)點(diǎn)成為產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)點(diǎn)。
(二)推動(dòng)不同經(jīng)濟(jì)類型地區(qū)的產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)和諧發(fā)展。
四川地域廣闊,經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡決定了保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的不平衡。為此,要推動(dòng)四川保險(xiǎn)業(yè)和諧發(fā)展,首先,應(yīng)充分發(fā)揮成都在保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展中的骨干支撐、先導(dǎo)示范和輻射作用,盡快形成區(qū)域性保險(xiǎn)中心;其次,對(duì)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū),如德陽(yáng)、綿陽(yáng)等市要引導(dǎo)其快速發(fā)展;再次,對(duì)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū),如巴中、遂寧等市要支持其實(shí)現(xiàn)追趕型發(fā)展;最后,對(duì)甘孜、阿壩等少數(shù)民族地區(qū),在確保社會(huì)穩(wěn)定的前提下,積極創(chuàng)造條件促使其實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
(三)擴(kuò)大產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)主體的陣容,培育公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。
近幾年,四川省保險(xiǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展與引進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制密不可分,但目前產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)集中程度依然偏高,須積極穩(wěn)妥地引進(jìn)新的市場(chǎng)主體,促進(jìn)四川保險(xiǎn)市場(chǎng)的繁榮和活躍。為此,一是繼續(xù)吸引產(chǎn)險(xiǎn)公司在川設(shè)立分支機(jī)構(gòu);二是應(yīng)完善產(chǎn)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)管理辦法,放寬對(duì)有關(guān)機(jī)構(gòu)局限于少數(shù)地市州開(kāi)展業(yè)務(wù)的限制;三是可考慮吸收一兩家外資產(chǎn)險(xiǎn)公司來(lái)川進(jìn)行人股和技術(shù)合作,以便更好地借鑒國(guó)際產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)。
(四)努力加大產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度。
目前,四川省產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)密度為61.44元,與全國(guó)平均水平91.06元相比存在較大差距,這說(shuō)明四川省產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)具有較大的發(fā)展空間和潛力,需要在鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、保足保全的同時(shí),抓好市場(chǎng)潛力的調(diào)查工作,發(fā)現(xiàn)和培植新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn):如開(kāi)拓潛力巨大的農(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng)以及基礎(chǔ)建設(shè)、生態(tài)建設(shè)、科技建設(shè)等領(lǐng)域的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),拓展產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)服務(wù)和展業(yè)空間;為迅速崛起的個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)提供配套服務(wù),為各行各業(yè)提供雇主責(zé)任險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)、職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)等責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。
(五)穩(wěn)步培育保險(xiǎn)中介市場(chǎng)。
目前,四川省內(nèi)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、公估主體偏少,中介市場(chǎng)不夠規(guī)范又缺乏專業(yè)性。整頓和規(guī)范好現(xiàn)有中介市場(chǎng),將其納入規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí),更要著力培育多方中介主體,促進(jìn)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)專業(yè)分工進(jìn)一步細(xì)化。同時(shí),產(chǎn)險(xiǎn)公司與中介機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)協(xié)作關(guān)系,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),在多渠道、全方位銷售的同時(shí),為客戶提供優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù),力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)多方共贏。
(六)加強(qiáng)人才培養(yǎng)力度,提高企業(yè)素質(zhì)。
保險(xiǎn)專業(yè)人才的培養(yǎng)是一個(gè)漸進(jìn)、累積的過(guò)程:其一,應(yīng)積極從大專院校引進(jìn)高學(xué)歷的優(yōu)秀畢業(yè)生充實(shí)現(xiàn)有保險(xiǎn)人才隊(duì)伍,制定有效措施吸引有豐富保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才到四川省保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè),優(yōu)化人才結(jié)構(gòu);其:二,要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型的保險(xiǎn)公司,通過(guò)各種不同的學(xué)習(xí)方式,提升現(xiàn)有從業(yè)人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu),如選派人員到國(guó)內(nèi)外高等院校和知名的保險(xiǎn)公司接受培訓(xùn),與當(dāng)?shù)氐拇髮T盒_M(jìn)行合作,就地培訓(xùn),合作調(diào)研等;最后,應(yīng)貫徹以人為本的經(jīng)營(yíng)理念,以人性化的管理,凝聚人心,提高員工信心,建立起和諧進(jìn)取的企業(yè)文化,以此吸引人才、留住人才。
(七)完善監(jiān)督約束機(jī)制。
首先,要進(jìn)一步加強(qiáng)四川保險(xiǎn)監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的監(jiān)督,努力防范和化解保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);其次,要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的自律、協(xié)調(diào)、服務(wù)作用,促進(jìn)行業(yè)自律約束,加強(qiáng)同業(yè)間的協(xié)作和配合;再次,要加強(qiáng)保險(xiǎn)公司內(nèi)控制度建設(shè),提高自我約束和自我管理能力。通過(guò)健全和完善“政府監(jiān)管,行業(yè)自律,企業(yè)內(nèi)控,社會(huì)監(jiān)督”四位一體的監(jiān)督約束機(jī)制,建立起公平、有序、規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)的保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序,保證保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇十三
當(dāng)前的消費(fèi)市場(chǎng)中,大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體正受到越來(lái)越大的關(guān)注。由于大學(xué)生年齡較輕,群體較特別,他們有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為。一方面,他們有著旺盛的消費(fèi)需求,另一方面,他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的*,消費(fèi)受到很大的制約。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后,都對(duì)他們的消費(fèi)有很大影響。就食品消費(fèi)而言,大學(xué)生有其自己的特點(diǎn),為了調(diào)查清楚大學(xué)生的食品題,我們決定在身邊的同學(xué)中進(jìn)行一次食品消費(fèi)的調(diào)研,弄清楚大學(xué)生要花多少錢在食品上,花的是否合理,是否必須,如果不合理應(yīng)該怎么改進(jìn)。
二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。
1、總消費(fèi)額。
統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明,消費(fèi)額主要集中在400——800之間,200——400之間也占有一定的比率,但較少,而兩個(gè)極限以下和以上都比較少,比較符合正態(tài)分布。對(duì)于一個(gè)純消費(fèi)群體而言,消費(fèi)總額在400——800之間是正常的,其他區(qū)間符合正態(tài)分布。在設(shè)計(jì)問(wèn)題的時(shí)候,考慮到我們學(xué)校的學(xué)費(fèi)較高,所以大家在其他的花費(fèi)上對(duì)而言會(huì)比較節(jié)省一點(diǎn),所以設(shè)計(jì)的數(shù)值沒(méi)有太高的。通過(guò)這已數(shù)值的調(diào)查,*實(shí)了我的想法,在高額的學(xué)費(fèi)下,大家的其他花費(fèi)相對(duì)而言會(huì)減少。這也從側(cè)面反映出,現(xiàn)在的大學(xué)生,除了伸手問(wèn)家里要錢之外,還懂得了體諒父母,懂得了節(jié)省。
卷情況。
我們于12月25日到27日之間,對(duì)。