鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年度工作總結(jié)報告（實用22篇）

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    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年度工作總結(jié)報告篇一
    xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部，距縣城56公里，銅仁市70公里。鎮(zhèn)域面積19xxxx公里，耕地面積有20xxxx，林地面積1x畝。轄2x村x居委會，22x村民組，812，3574。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富。
    200x年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展，各類社會矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項不斷上升，嚴重影響了經(jīng)濟社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此，全鎮(zhèn)進一步加強信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領(lǐng)導體制和工作機制，完善機構(gòu)和村級網(wǎng)絡建設(shè)，嚴格落實各項信訪工作責任制，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩(wěn)定，有力促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展。
    1、調(diào)整充實了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，分管黨務的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長等為副組長，各部門負責人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制，明確責任，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層。
    2、實行鎮(zhèn)領(lǐng)導信訪接待日制度和領(lǐng)導信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點，除平時上班接待外，每月還安排領(lǐng)導趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進行定領(lǐng)導、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。
    3、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門領(lǐng)導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關(guān)系。200x年主要領(lǐng)導聽取工作匯報，分管領(lǐng)導聽取信訪工作匯報，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作，主要領(lǐng)導親自處理信訪案件。如書記、鎮(zhèn)長親自處理災情搬遷問題，x村級換屆信訪工作等。
    4、認真落實信訪工作責任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責任制作為領(lǐng)導干部和職工、各村、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一，年終嚴格執(zhí)行，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責任心和主動性。
    一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員，實行信訪信息直報、月報等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入，設(shè)立了專門的信訪接待室，購置相關(guān)的辦公設(shè)備，改善了接待環(huán)境，強化了信訪職能。三是加強信訪干部政治、業(yè)務培訓工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓。
    1、采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學習《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》;三是以書寫標語和發(fā)放宣傳手冊、資料方式進行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠教設(shè)備進行宣傳。
    2、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導接待日制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利，更及時。
    1、進一步細化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進行一次排查，并及時組織人力對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。
    2、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的'處理，從根本上減少群眾的重復訪和上訪。一是抓住群眾反映強烈的熱點、難點問題進行督查，明確相關(guān)部門限期解決。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決。
    總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新，求真務實，與時俱進，努力把xx信訪工作推上一個新臺階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年度工作總結(jié)報告篇二
    20xx年上半年，xx鎮(zhèn)信訪工作在縣委、縣政府和上級單位的領(lǐng)導下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的十x大、xx屆一中、二中、三中全會精神，緊緊圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認真落實《中共、關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》和省、市、縣信訪工作會議精神，按照溫x總理“熱情、依法、負責、奉獻”的要求，堅持以人為本，在事要解決上下功夫，依法維護信訪秩序，推進信訪工作重心下移，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，切實解決群眾反映的“熱點”、“難點”問題，確保了在全國2會期間無人赴省進京上訪，為維護全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步作出了貢獻?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年上半年信訪工作總結(jié)如下：
    一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作，年初調(diào)整充實了以鎮(zhèn)常務副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦，并配備了信訪專干，負責處理日常業(yè)務。二是實行領(lǐng)導包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào)。三是對信訪工作早計劃、早安排。四是每季度定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施，做到早預測、早調(diào)查、早處理。五是堅持領(lǐng)導接訪日制度,做到勤接訪勤辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。六是嚴格執(zhí)行重大事項報告制度。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時向上級匯報,做到早預防,早處理。
    一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡，健全矛盾糾紛排查制度,及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問題,針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理，把矛盾消滅在基層。上半年通過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理。二是進一步做好信訪信息工作。今年我們及時準確地向上報各種統(tǒng)計報表、信訪問題季度分析和半年自查報告,并上報信訪信息。
    對來信來訪認真登記，本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則，耐心細致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，盡量控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導，讓領(lǐng)導批示。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件，均已辦結(jié)，辦結(jié)率為100%;信訪室受理信訪舉報11件，其中來信3件，來訪8件，電話舉報0件。正是由于鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列切實可行的措施，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決。對業(yè)務外信訪件，及時與主管部門及所管轄部門聯(lián)系，督促其辦理，并反饋辦理結(jié)果，這些業(yè)務外的信訪件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，群眾對此很滿意。
    一是加強縱向和橫向協(xié)作辦案。除加強與縣紀委、縣信訪局的聯(lián)系，對一些重要的、疑難的信訪案件，及時進行溝通，爭取案件調(diào)查主動，比如楊樂基案，加強與公安、綜治、司法等部門聯(lián)系，協(xié)作辦案，始終堅持“排查得早，發(fā)現(xiàn)得了，控制得住，解決得好”的工作思路，把矛盾抓早、抓小。二是充分發(fā)揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件。
    20xx年上半年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪信息少。二是解決信訪問題的專業(yè)素質(zhì)還不夠。三是部分工作人員的業(yè)務水平有待提高。
    鑒于上述情況，20xx年下半年我鎮(zhèn)的信訪工作將繼續(xù)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十x大、xx屆三中全會精神和省、市、縣信訪工作會議精神，堅持科學發(fā)展觀，以構(gòu)建和諧社會為目標，以解決群眾反映的問題為核心，進一步落實信訪工作責任制，暢通信訪渠道，加強督查督辦，提高基層就地化解問題的能力，提高群眾工作水平，切實維護人民群眾的合法權(quán)益，為建設(shè)“平安和諧”，推進我鎮(zhèn)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務為指導思想，將從以下工作著手，重點加強信訪工作。
    (一)堅持引導依法上訪，解決重點信訪，減少越級上訪，控制集體上訪。
    (二)搞好服務，一是服務全鎮(zhèn)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，二是服務廣大人民群眾。
    (三)做好五項工作：一是搞好日常接訪，及時辦理來信;二是提高領(lǐng)導接待日批示件辦理質(zhì)量，加快領(lǐng)導接待日批示的辦理節(jié)奏，做到事事有著落，件件有回函;三是加強業(yè)務聯(lián)系，做到報表信息報送準確及時;四是快速反應，及時準確地調(diào)處集體上訪和越級上訪;五是繼續(xù)與有關(guān)部門配合搞好下訪，切實為信訪群眾排憂解難。
    (四)堅持信訪工作制度：一是堅持領(lǐng)導接待日制度;二是堅持定期研究信訪工作制度;三是堅持檢查督促制度;四是堅持定期排查制度、領(lǐng)導包案制度和責任追究制度。
    (一)進一步深化信訪認識，切實加強對信訪工作的領(lǐng)導。
    1.黨政一把手是信訪工作的主體，親自抓，帶頭抓信訪工作。2.信訪工作小組定期分析研究信訪工作中的重大問題，保證工作到位。3.對重大信訪案件，領(lǐng)導親自辦理，做到包調(diào)查、包協(xié)調(diào)、包處理落實、包穩(wěn)定。4.對突出的信訪問題實行“一個問題、一名領(lǐng)導、一套班子、一個方案、一抓到底?！钡霓k法，主動加以解決。5.對信訪工作失職、瀆職行為，嚴格實行責任追究。
    (二)進一步做好處信、接訪、協(xié)調(diào)等工作的基礎(chǔ)上，拓寬信訪工作領(lǐng)域，突出抓好信訪案件的自查自辦，信訪的調(diào)查研究和信息綜合反映三個重點，使工作不斷地創(chuàng)新，不斷地發(fā)展。
    (三)進一步強化分級負責，歸口辦理的原則。
    (四)進一步加大信訪條例的宣傳力度。
    (五)進一步加強自身建設(shè)，努力學習，務實創(chuàng)新。
    總之，今年我鎮(zhèn)將繼續(xù)堅決解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創(chuàng)新，全面完成各項工作任務，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步作出新的貢獻。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年度工作總結(jié)報告篇三
    20xx年，我鎮(zhèn)信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市信訪局的指導下，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度重之下，在鎮(zhèn)直機關(guān)和各村的大力支持下，緊緊圍繞社會穩(wěn)定，經(jīng)濟快速發(fā)展的工作方針，切實把群眾反映的熱點、難點問題解決在基層，以杜絕進京、到省、赴市上訪和控制大規(guī)模越級集體上訪為重點，始終堅持分級負責、誰主管誰負責的原則?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年信訪工作總結(jié)如下：
    1、黨委、政府堅持每月召開一次黨政領(lǐng)導聯(lián)席會議，專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作。今年以來，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府共召開黨政領(lǐng)導聯(lián)席會議12次。
    2、認真落實領(lǐng)導干部接訪、下訪和包案制度。一是每月舉行一次領(lǐng)導干部大接訪活動。今年以來，我鎮(zhèn)領(lǐng)導干部大接訪、下訪活動12次，化解疑難信訪案件36件;二是黨政領(lǐng)導每周一信訪值班制。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導班子成員到信訪辦輪流值班，處置當周發(fā)生的各類突發(fā)事件。20xx年，我鎮(zhèn)領(lǐng)導通過值班接訪、約訪、帶案下訪，化解給類信訪案件58件。
    二、矛盾糾紛排查化解工作。
    為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)常化、制度化，我們堅持每月定期召開鎮(zhèn)、村信訪工作“三級例會”做到鎮(zhèn)每半月開展1次全面排查，鎮(zhèn)直部門每月開展1次全面排查，村(居)每周開展1次全面排查。重要節(jié)點和敏感時期，開展集中排查、排查要建立臺賬，明確責任單位，限期妥善化解。對工作所掌握的重大，緊急信訪事項及時上報市信訪部門，并積極參與處置。今年以來，全鎮(zhèn)通過積極推進“三級例會”制度，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件，網(wǎng)上信訪調(diào)解5起，突發(fā)事件10起，人民調(diào)解61起，村調(diào)解65起，調(diào)處成功率達98%，有力地促進了社會和諧穩(wěn)定。
    三、信訪積案化解。
    1、我們嚴格按照接訪、辦案、督查“三位一體”要求辦理，定期接待群眾，對進京非正常上訪、赴省集體上訪和重要上訪實行鎮(zhèn)領(lǐng)導包案(包來訪接待、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置)。20xx來以來，已實行鎮(zhèn)領(lǐng)導包案12次，包案化解疑難案件36件，已辦結(jié)32件。
    2、為了責任落實到基層，矛盾化解在當?shù)?，我們將一些可以由?居)和相關(guān)部門解決的信訪案件，按照“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”的原則，交辦到有權(quán)處理單位。20xx年以來，我們先后向下交辦各類信訪案件141件，截止目前已化解136件，還有5件已研究意見，正在落實和穩(wěn)控中。
    3、對于中省交辦、轉(zhuǎn)辦件、市領(lǐng)導批示件以及市信訪局交辦、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件，我們嚴格按照“八要件”(信訪訴求、呈報單、交辦函、受理告知書、答復意見書、答復意見、辦結(jié)報告、審批表、附件)的要求辦理，20xx年以來，網(wǎng)上信訪案件5件。辦結(jié)回復率達到100%。
    四、首訪責任制落實。
    按照“屬地管理、分級負責”“誰主管、誰負責”，“依法、及時就地解決問題與疏導教育相結(jié)合”的原則，落實首訪責任單位和首訪責任人的責任，按照登記、受理、辦理、受訪事項，并逐案建立臺賬檔案，首訪事項一次性辦結(jié)率不低于90%，本級重信重訪率不高于20%，我們研究出臺了《陳場鎮(zhèn)信訪工作首訪責任制實施辦法》，明確規(guī)定，凡初信初訪，各地各部門接待人員要“一問到底”，責任單位承辦人員要“一辦到底”、包案領(lǐng)導要“一督到底”。凡因初信訪處理不及時或處置不當，導致重信重訪或越級上訪的，要實行責任追究。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項信訪事項141件，其中一次性辦結(jié)136起，辦結(jié)率達98%。
    五、規(guī)范信訪秩序和處置進京赴省來市非正常上訪。
    綜觀今年我鎮(zhèn)進京赴省來市上訪情況，我鎮(zhèn)蔡橋村唐敦樹因宅基地問題和王橋村謝松平因征地問題重復上訪依然突出。主要以責任田承包、宅基地信訪問題居多，村來鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上。如:蔡橋村唐敦樹宅基地問題;青福村賈月枝土地承包問題;沙埂壩村吳鳳蘭醫(yī)療糾紛問題，多次重復來鎮(zhèn)上訪。2、集體上訪頻繁。如:王橋村謝松平因征地問題;陳場村胡均如因鑫夢圓老板嚴某拖欠工資問題多次集體來鎮(zhèn)上訪，其規(guī)模之大。3、群體的事件高發(fā)頻繁。今年以來，全鎮(zhèn)已先后發(fā)生非正常死亡事件10起，這些非正常死亡案件“逢死必賠”、“逢死必鬧”，給信訪維穩(wěn)工作帶來巨大壓力。如溝口村付文軍因扁桃體發(fā)炎在溝口村衛(wèi)生室就診，注射藥物時，出現(xiàn)過敏反應，經(jīng)搶救無效當場死亡。其家屬堅持過高賠償，經(jīng)政府相關(guān)部門一直調(diào)解到臘月29日凌晨，才圓滿的調(diào)解成功。
    六、基層基礎(chǔ)建設(shè)。
    一是健全信訪網(wǎng)絡，1、我鎮(zhèn)除成立信訪領(lǐng)導小組外，還配備了2名專職信訪干部;2、及時調(diào)整了各村、各單位信訪信息員和聯(lián)絡員;3、聘請部分市人、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員。二是加強業(yè)務指導，為了提高信訪信息員的業(yè)務水平，今年我鎮(zhèn)于五月份、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓班。通過培訓使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務水平，取得了良好的培訓效果。
    一年來，雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報的工作中取得了顯著成績，但距離上級領(lǐng)導的要求還有一定差距，因此我們必須清醒地認識到工作中存在不足:一是信訪工作機制不夠完善，依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位。針這些不足，我們?nèi)Ω恼?，爭取年的工作做得更好?BR>    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年度工作總結(jié)報告篇四
    市殘聯(lián)信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導下，在市委群工局的指導下，以解決人民群眾實際困難為出發(fā)點和落腳點，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，通過各級殘聯(lián)信訪部門的共同努力，使信訪問題大多化解在了基層，為全市的經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。截至11月，全市各級殘聯(lián)共辦理殘疾人來信訪479件次。其中：市殘聯(lián)本級辦理殘疾人來訪50人次，全部按時按質(zhì)辦結(jié)，全年未發(fā)生殘疾人赴省、赴京集體上訪事件。按時向省殘聯(lián)、市委群工局、市維穩(wěn)辦等報送信訪信息和報表，沒有漏報、遲報等情況發(fā)生。
    一、健全機制、夯實基礎(chǔ)，保障信訪工作的順利開展。
    (一)抓認識、定責任，切實提高殘疾人信訪工作水平。
    一是充分認識做好殘疾人信訪工作的重要性。定期組織殘聯(lián)系統(tǒng)干部職工認真學習《信訪條例》、《中共中央、國務院關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》和有關(guān)法律、法規(guī)及政策。通過深入學習貫徹，進一步提高了殘聯(lián)干部職工對做好新時期信訪工作重要性的認識，明確了信訪工作的指導思想和目標任務，增強了做好新時期信訪工作的政治責任，對推動殘聯(lián)信訪工作整體上水平起到了一定的促進作用。同時，組織全體職工認真學習新修訂的《中華人民共和國殘疾人保障法》，積極參加省殘聯(lián)和市級各部門組織的相關(guān)培訓，認真組織各級殘聯(lián)干部和殘疾人專職委員培訓班，提高了殘疾人工作者的業(yè)務水平，從而提高了為殘疾人服務的質(zhì)量。全年共參加省級各類培訓_期，67人次;參加市級各類培訓51期，80人次;市殘聯(lián)組織黨員干部參加各類學習22期，428人次。
    二是落實“三個納入”，著力在“事要解決”上下功夫。立足于解決實際問題,建立并完善信訪工作“一崗雙責”的責任機制，做到“三個納入”：一是納入重要議事日程，班子定期研究信訪問題，重點是源頭防范和化解重信重訪、越級上訪的措施。二是納入領(lǐng)導干部崗位目標責任制。對處理信訪問題、防止重信重訪的責任進行細化量化，明確主要領(lǐng)導負總責、分管領(lǐng)導靠上抓、其他領(lǐng)導“一崗雙責”、案件承辦人具體負責，真正做到“問題有人管、矛盾有人解、事情有人辦、責任有人負”。三是納入“一把手”日常工作。殘聯(lián)理事長定期督查督辦重信重訪問題的解決，每月至少親自協(xié)調(diào)處理一起信訪案件。
    三是落實機關(guān)干部下訪機制，實現(xiàn)干部約訪經(jīng)?；０迅刹肯略L作為市殘聯(lián)的一項常規(guī)工作，凡是復雜、疑難信訪案件必須綜合采取帶案督辦、座談走訪、調(diào)查研究等方式，走出機關(guān)、走進基層，深入調(diào)研，聽取群眾訴求，收集群眾意見和建議，把問題及時解決在基層。
    四是暢通信訪渠道，依法規(guī)范信訪秩序。繼續(xù)抓好辦信、接訪、受理電話訴求，強化信訪疏導教育，堅持一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛，一手抓依法處理、切實維護社會秩序，進一步形成了群眾依法有序信訪、信訪問題依法按政策及時就地解決的良好局面。
    五是開展信訪排查，及時上報緊急、重特大信訪信息。市殘聯(lián)下發(fā)了《關(guān)于開展殘疾人信訪問題大化解行動的通知》，按照__年信訪特點和市里統(tǒng)一要求,根據(jù)不同時段、不同節(jié)點，全市殘聯(lián)系統(tǒng)開展了三個階段的信訪排查工作：一是從年初到3月底，圍繞“兩會”開展排查;二是4至7月，圍繞“6.4”開展排查;三是8至12月，圍繞迎慶建國周年排查。通過深入細致的工作，及時把矛盾解決在基層，把有可能越級上訪的殘疾人穩(wěn)控在當?shù)亍?BR>    (二)抓載體、促有序，著力推進信訪規(guī)范化。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年度工作總結(jié)報告篇五
    2019年，**鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視下、在縣信訪局的正確指導下，緊緊圍繞農(nóng)民增收、鎮(zhèn)村穩(wěn)定兩件事關(guān)全局的大事，始終把做好信訪工作作為維護鎮(zhèn)村穩(wěn)定的一項重要工作來抓，加強領(lǐng)導，加大力度，正確處理人民內(nèi)部矛盾，及時穩(wěn)妥地解決群眾的熱點難點問題，實現(xiàn)了小事不出村、大事不出鎮(zhèn)，為進一步加快經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了一個安定祥和的社會環(huán)境。今年以來，共接訪群眾來信來訪20起(其中網(wǎng)上來信7起)，160余人次，全部辦結(jié)?，F(xiàn)就我鎮(zhèn)信訪工作的幾點做法作如下總結(jié)：
    鎮(zhèn)黨委、政府從建立大信訪格局出發(fā)，始終把信訪工作牢牢抓在手上。一是成立了以黨委書記任組長，政法委書記任副組長，綜治辦、信訪辦、司法所、派出所、民政辦、財政分局等部門負責人為成員的信訪工作領(lǐng)導小組，切實把信訪工作當成事關(guān)改革發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈，列入重要議事日程。二是完善了一整套工作制度。為切實做好信訪工作，我們先后建立健全了《領(lǐng)導干部定期接訪制度》、《重要信訪案件督查制度》、《信訪案件回訪制度》、《信訪案件調(diào)查研究制度》、《**鎮(zhèn)信訪代理工作實施意見》等，形成了依法管理信訪工作的格局。三是健全信訪網(wǎng)絡。鎮(zhèn)黨委政府制定了《關(guān)于建立健全信訪網(wǎng)絡暨落實信訪責任制實施意見》，建立了信訪接待中心，中心下設(shè)辦公室，由一名干部擔任辦公室主任，并為辦公室配備了政治素質(zhì)高、熱心為群眾辦事的專職信訪人員2名;制定了領(lǐng)導接訪制度和公開接訪日制度，各村建立了信訪工作站，負責接訪和群眾的信訪代理工作。
    重點工程的平安建設(shè)，是我鎮(zhèn)黨委和政府的一項重要的工作。鎮(zhèn)黨委和政府成立了重點工程平安創(chuàng)建領(lǐng)導小組，制定了工作方案、應急預案。同時以調(diào)處中心為依托，每月進行一次矛盾糾紛排查，并制定重點矛盾糾紛排查化解責任表，做到每個重點矛盾糾紛事件都有黨政領(lǐng)導負責，落實黨政領(lǐng)導包案制度和帶案下訪制度。變領(lǐng)導接訪和群眾上訪為領(lǐng)導帶案下訪和群眾互訪，將調(diào)處中心關(guān)口前移到村、組及群眾家中，2019年調(diào)處矛盾糾紛100多起，調(diào)處率為98%以上。同時，對一些可能引起上訪的問題，我們在做好維穩(wěn)工作的同時，及時向上級有關(guān)部門報送相關(guān)信息，2019年共報送有價值信息28條，為上級做好相關(guān)工作提供了極大的幫助，維護了社會穩(wěn)定。
    在征地、拆遷工作中，我鎮(zhèn)加大了補償政策和有關(guān)法律、法規(guī)的宣傳力度。針對被征地農(nóng)民最關(guān)心的土地款分配問題，鎮(zhèn)黨、政領(lǐng)導直接參加村民小組的群眾分配討論會議，幫助擬定分配方案，解答群眾的疑難問題，把矛盾糾紛直接在觸發(fā)地的最前沿解決好，確保了重點工程的順利進行。同時，為強化信訪網(wǎng)絡，在各村的黨員、干部中選聘政治責任心強、熱心為群眾辦事的同志作為村級信訪信息員，及時反饋民情信息，從而使全鎮(zhèn)信訪工作形成了級級有組織、層層有人抓、事事有人管，縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。
    在信訪工作中我們認為，群眾信訪大部分發(fā)生在基層，反映的問題絕大多數(shù)可以在基層解決。為此，一是抓調(diào)研，時時心系群眾。我們立足鎮(zhèn)情，開展了“四大”活動，深入到村到戶，開展了廣泛深入的調(diào)查研究，掌握群眾期盼的是什么，最需要的是什么。工作中凡出臺的每一項決策，都通過自下而上、自上而下的反復論證，使群眾由疑惑到理解，由理解到擁護，由擁護到行動。二是抓教育，提高干部素質(zhì)。通過培訓等形式，教育干部成為上懂法律政策，下解村情民意，具有原則性和靈活性的“信訪員”。三是抓基層，夯實信訪基礎(chǔ)。每年底，鎮(zhèn)黨委抽調(diào)機關(guān)干部，由黨政領(lǐng)導帶隊，分赴全鎮(zhèn)6個村4個社區(qū)對每個支部班子進行全面考核，適時配齊配強黨支部班子，提高了村(社區(qū))班子的戰(zhàn)斗力、號召力和凝聚力。四是抓熱點，給群眾一個明白。針對群眾對村級財務關(guān)注的現(xiàn)狀，我們實行了村財鎮(zhèn)管，做到陽光村務，從多方位接受群眾監(jiān)督。五是抓難點，切實把好事辦在群眾心坎上，針對難點問題，爭取多級會診的形式，動用多種力量，予以明確。
    2019年，我們繼續(xù)開展好黨政領(lǐng)導干部開門接訪，帶案下訪活動，將黨政領(lǐng)導干部開門接訪工作落到實處，制定了領(lǐng)導接訪值班安排表，除節(jié)假日和休息日外，每天都安排一名領(lǐng)導和兩位部門負責人。信訪工作難度大，特別是一些老上訪戶多年上訪，雖經(jīng)多次教育仍不停止上訪。對此，我們認真落實信訪條例，堅持疏導教育，不急不燥，爭取不讓其越級上訪及重復訪，保持和諧穩(wěn)定。2019年，黨政領(lǐng)導共接訪240余次，化解鎮(zhèn)五七大隊、城東泉水組、北湖整治等大小新舊案件10多件，收到了良好的社會效果。為貫徹落實信訪工作責任制，進一步提高我鎮(zhèn)信訪工作者的服務意識、創(chuàng)新意識，切實解決群眾困難，維護全鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定，我們還對各村、社區(qū)信訪工作開展情況進行專項督察指導，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改。
    由于我鎮(zhèn)地處城區(qū)，來信來訪較多，如不及時處理，極易造成集體上訪和越級上訪。因此，在日常工作中，我們注重提高辦事效率，對來信來訪案件能當天處理的即刻處理答復，能在規(guī)定時間處理的我們總是提前答復處理，從不拖延。2019年，共接轉(zhuǎn)信訪件20件(其中網(wǎng)上來信7起)，處理20件，到期辦結(jié)率達到100%，去市赴省上訪案件按期結(jié)案率也達到100%。另外，我們還十分注重和上級部門特別是與縣信訪局溝通協(xié)調(diào)，認真落實上級交辦工作。對一些重信重訪問題，我們依照信訪程序進行依法辦理，并做好解釋說明工作，指導其通過合法途徑去解決。此外，我們還十分重視網(wǎng)上信訪問題，隨時關(guān)注有關(guān)我鎮(zhèn)的網(wǎng)上信訪問題，2019年，我們共處理人民網(wǎng)、中安在線、銅陵市民論壇等網(wǎng)上信訪7起。
    總之，2019年，我鎮(zhèn)信訪工作取得一定的成績，這些成績的取得與上級部門的正確領(lǐng)導是分不開的，與信訪工作者的努力是分不開的，但是，與上級領(lǐng)導的要求存在一定差距的，2019年，我們將揚長避短做好以下幾個方面的工作：
    三、繼續(xù)認真做好群眾來信來訪工作和黨政領(lǐng)導接待日工作;。
    四、開展好崗位大練兵活動和“三無”村(社區(qū))評選活動;。
    五、抓好重點人員的穩(wěn)控工作，確保重點時段的社會穩(wěn)定;。
    六、深入開展“四大四進四送”活動，進一步掌握社情民意，將矛盾糾紛隱患排除在基層，切實做到，發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年度工作總結(jié)報告篇六
    為貫徹落實沈**紀信群字[20xx]22號文件“關(guān)于20xx年度信訪舉報工作目標管理考核的通知”精神，局黨委、局紀委認真學習傳達并積極組織自查自評工作。
    一年來，我局紀檢監(jiān)察信訪舉報工作在區(qū)紀委的精心指導和局黨委的正確領(lǐng)導下，認真按照“三個代表”重要思想的要求，堅決貫徹執(zhí)行中央、省、市紀檢監(jiān)察信訪工作會議精神，嚴格落實區(qū)信訪舉報目標考核標準，緊緊圍繞“加強教育、預防為主、履行職能、突破創(chuàng)新”的工作思路，采取有力措施，扎實工作，開拓創(chuàng)新，不斷推動紀檢監(jiān)察信訪工作邁上新臺階，形成了一級抓一級，一級對一級負責，共同參與，分工負責，層層落實，齊抓共管的信訪工作格局，促進了我局黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的深入開展，取得了新的明顯成效。
    一、抓機關(guān)，促基層，打牢基礎(chǔ)。
    為進一步加強全局黨風廉政建設(shè)，做好信訪舉報工作，我們確立了“抓機關(guān)、帶基層、上下聯(lián)動、整體推進”的工作指導方針，著力打好信訪工作基礎(chǔ)。一是根據(jù)區(qū)紀委的目標管理要求，我局配強配齊了機關(guān)領(lǐng)導力量，明確了局長分管信訪工作和一名副書記主管信訪工作的領(lǐng)導格局，對信訪工作進行了責任分工，全局共設(shè)立了六個責任區(qū)，每名領(lǐng)導干部都有各自的信訪責任區(qū)；并堅持三項領(lǐng)導工作制度，即領(lǐng)導閱批信訪件制度、信訪分析會制度和領(lǐng)導接訪制度。定期組織有關(guān)科室召開信訪分析會，排查線索，制定信訪初查方案，并且做到領(lǐng)導親自接待、協(xié)調(diào)解決越級和集體訪的疑難問題和參與重要信訪舉報件的初查工作，確保了信訪工作的順利開展。
    二是加強信訪人員的素質(zhì)培養(yǎng)。
    采取以會代訓的形式在全局基層支部中開展紀檢監(jiān)察信訪舉報工作理論、業(yè)務知識學習活動；舉辦支部書記培訓班，邀請區(qū)紀委領(lǐng)導講課，大力宣傳信訪有關(guān)業(yè)務知識，進一步強化了基層辦信業(yè)務素質(zhì)。三是建章立制，規(guī)范管理。我們年初及時將工作要點下發(fā)至各基層支部，同時把紀檢監(jiān)察機關(guān)的各項信訪工作制度延伸落實到基層，把登記、送批、轉(zhuǎn)辦、催辦、信息反映等制度下發(fā)至各基層支部，確保了基層信訪工作的規(guī)范運作。四是落實責任制。堅持“分級負責、歸口管理，誰主管、誰負責”和“早發(fā)現(xiàn)、早預防、早準備”的原則，層層落實責任，進一步健全局領(lǐng)導接訪日制度，把苗頭性、傾向性的信訪問題解決在基層，落實在基層。
    二、建網(wǎng)絡，暢渠道，開拓創(chuàng)新。
    我們把積極拓寬信訪渠道作為信訪工作的著力點，堅持“兩到位”，即宣傳到位、協(xié)作到位，認真構(gòu)筑信訪橫向協(xié)調(diào)網(wǎng)絡，切實形成辦信聯(lián)動合力。宣傳到位，就是著重把信訪工作知識通過墻報、宣傳單、各種會議等各種有效渠道傳播到人民群眾中，引導人民群眾依法依規(guī)舉報，提供案源線索。協(xié)作到位，加強同審計部門的聯(lián)動配合。在局內(nèi)實行了基層行政領(lǐng)導干部任期經(jīng)濟責任審計和離任經(jīng)濟責任審計，并同審計局建立了工作協(xié)作配合制度。建立了由黨辦主任及基層支部書記2xxxx組成的城管局信訪舉報工作網(wǎng)絡，各單位均設(shè)專人負責信訪舉報工作；結(jié)合先進性教育活動，我局還設(shè)立了公開電話兩部，各基層單位都在醒目位置公布了公開電話。
    三、創(chuàng)特色，求提高，力求深化。
    今年，我們立足信訪工作實際，根據(jù)紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的重點，作了一些新的嘗試，開展了幾項特色活動。
    一是為進一步加大信訪工作力度，提高工作效率和社會效果，我們實行了機關(guān)全員信訪首問責任制。其主要內(nèi)容是：局黨辦、行政辦公室負責群眾來信來訪的接待、承辦、轉(zhuǎn)辦、處理、回復等綜合協(xié)調(diào)工作，其他科室在保證按時做好上級轉(zhuǎn)辦和信訪室交辦的信訪件回復工作的同時，可直接接待、受理群眾來信來訪。凡第一位接待和受理群眾來信來訪的要按照有關(guān)規(guī)定和程序登記、辦理、跟蹤服務；對反映本業(yè)務范圍內(nèi)的問題，要迅速組織調(diào)查、答復；涉及業(yè)務范圍以外的事情，要主動將群眾帶到相關(guān)科室，并負責督促辦理。
    二是為進一步優(yōu)化信訪監(jiān)督環(huán)境，增強監(jiān)督實效，我們針對當前領(lǐng)導干部中出現(xiàn)的一般性的自律不嚴和輕微違紀問題較多這一現(xiàn)象，建立了“三項制度”，對全局副科級以上領(lǐng)導干部進行信訪監(jiān)督和動態(tài)管理。
    “三項制度”是：一是建立誡免談話制度。即對有信訪問題但尚不夠立案的黨員領(lǐng)導干部進行告誡教育，要求其制定整改措施。先后談話xxxx次。二是建立信函回復制度。對屬于工作作風及工作方法方面的信訪問題，采取向被監(jiān)督對象通報信函內(nèi)容的做法，防患于未然，強化教育減少和避免舉報信件。三是建立指定召開專題民主生活會制度。對反映屬實又不構(gòu)成違紀，但在群眾中有一定負面影響的問題，責成其所在單位領(lǐng)導班子召開自律專題民主生活會，開展批評與自我批評。
    三是對群眾信訪較多的班子，進行適時的調(diào)整。今年對兩個群眾信訪較多的單位的領(lǐng)導班子進行了調(diào)整，班子調(diào)整后整體工作有了很大的起色。
    同時，我們還按照區(qū)紀委、區(qū)監(jiān)察局考核標準，完成了制度建立、信息上報等任務，我們先后上報了“局紀委干部培訓班等”信息共十一件，較好地達到了考核目標。
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    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年度工作總結(jié)報告篇七
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是維護鄉(xiāng)鎮(zhèn)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。下面是小編搜集整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪。
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    一年來，韓擺渡鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在區(qū)信訪局的精心指導下，認真貫徹市、區(qū)有關(guān)信訪工作會議精神，從維護社會穩(wěn)定的高度出發(fā)，大力整頓機關(guān)干部工作作風，切實維護群眾的根本利益，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深挖細排，及時梳理化解群眾與基層干部的矛盾，干部作風得到明顯轉(zhuǎn)變，群眾心平了，氣順了，使基層組織建設(shè)得到很好加強。由于黨委政府高度重視信訪工作，我鎮(zhèn)今年來信訪秩序良好，群眾的信訪活動得到有效理順。信訪工作的開展為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。我們的主要做法是：
    一、強化領(lǐng)導，認真落實信訪工作責任制。
    (一)制定工作目標。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視并不斷加強信訪工作，堅持把信訪工作納入重要議事日程，做到有計劃、有安排、有要求，工作有措施、有督查、有落實。年初，把信訪工作納入黨委、政府年度工作目標，作為加強機關(guān)自身建設(shè)的一項重要內(nèi)容，促進了信訪工作責任制的全面落實。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導班子成員堅持不定期研究信訪工作，分析信訪形勢，研究信訪動態(tài)，排查不安定因素，及時對信訪工作提出具體要求，探討解決問題的辦法，有效地開展信訪工作。
    (二)加強組織領(lǐng)導。為加強對信訪工作的領(lǐng)導，鎮(zhèn)上調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導小組，重新調(diào)整了領(lǐng)導機構(gòu)和工作人員，做到了有分管領(lǐng)導、有專職信訪干部、有信訪制度。具體工作實行信訪工作領(lǐng)導責任制，主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓、工作人員直接抓、上下聯(lián)動一起抓、層層都有領(lǐng)導抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡。為暢通信訪訴求渠道，成立了鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心，15個村(居)設(shè)立了綜治維穩(wěn)信訪工作站，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局，做到了早發(fā)現(xiàn)、早準備、早化解。
    (三)完善工作制度。進一步鞏固和完善了信訪接待、領(lǐng)導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查、來信來訪登記、信息報送、結(jié)案回訪等制度，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作有章可循，認真處理信訪問題，使信訪工作的領(lǐng)導責任制得到了有效落實。
    二、突出來信來訪辦理為重點，切實維護社會穩(wěn)定。
    (一)認真辦理來信來訪。對群眾來電、來信、來訪提出的合理要求，按照首問負責制的規(guī)定，誠心誠意地幫助他們解決問題。要求合理的，全部解決，部分合理，部分解決;能當場解決的，立即協(xié)調(diào)解決，一時解決不了的，耐心細致地做好說服解釋工作，明確答復處理的時限，并按時兌現(xiàn)，做到取信于民。同時，注意分析和研究初信初訪反映出來的問題，凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問題，要及時提出意見和建議，將問題化解在萌芽之中。20xx年，我鎮(zhèn)到區(qū)、市上訪事件明顯減少，未發(fā)生去省進京上訪事件，今年全年信訪總量同比去年下將20%以上，較周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪形勢也有明顯的好轉(zhuǎn)，切實做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)。全年共受理群眾來信來訪來電28件，辦結(jié)27件，辦結(jié)率達96%，其中上級交辦的均及時辦結(jié)上報。
    (二)切實維護社會穩(wěn)定。為加強全國“2會”以及xx屆五中全會期間信訪穩(wěn)定工作，認真落實了信訪工作零報告制度。我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)維工作主要涉及新農(nóng)村建設(shè)、馬家庵市場建設(shè)、美好鄉(xiāng)村建設(shè)、民生工程的實施、農(nóng)民建房、砂石開發(fā)、老民師、越戰(zhàn)老兵等方面問題，針對民師、越戰(zhàn)老兵上訪共性問題，在一定程度上影響了社會穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計，我鎮(zhèn)現(xiàn)有70余名老民師，越戰(zhàn)老兵8名，人員較多、分布又散、難以監(jiān)控。對此，我鎮(zhèn)包保責任人深入到每一個民師和越戰(zhàn)老兵家中，在宣講政策和法律的基礎(chǔ)上，制定了民師維穩(wěn)應急方案，實行鎮(zhèn)村干部包保制度，同時，一經(jīng)掌握民師和越戰(zhàn)老兵上訪信息，就快速到其家中包保穩(wěn)控，與他們溝通思想，做疏導化解工作，由于方法得當，今年以來，我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級上訪事件。關(guān)于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場b9地塊拆遷戶金自明等人反映排污管道影響民俗、商鋪房內(nèi)立柱過多等問題，對此鎮(zhèn)黨委政府高度重視，及時安排人員化解調(diào)處此事，截止目前已有13戶妥善化解，下剩3戶思想動態(tài)穩(wěn)定，正在化解之中，當前無上訪跡象。
    三、采取有力措施，依法處置矛盾糾紛。
    我鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。
    一是認真開展摸底排查。每月開展一次信訪案件摸底排查，加強信息情報的收集，密切關(guān)注鎮(zhèn)內(nèi)信訪動態(tài)，為及時化解矛盾提供線索。
    二是加強業(yè)務培訓。以土地征用、馬家庵市場建設(shè)、農(nóng)民建房、砂石開發(fā)、老民師等一系列信訪案件為重點，對信訪工作人員進行有針對性的業(yè)務培訓，組織學習《土地法》、《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)，著力提高信訪工作人員政策水平。
    三是認真開展矛盾糾紛大排查活動。根據(jù)區(qū)里安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，于11月下旬至12月下旬認真開展重點信訪隱患大排查，大化解活動，通過近2個月的信訪大排查活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛，同時認真做好信訪接待工作，黨政班子成員親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障信訪工作順利進行。
    四是集中化解與平常解決相結(jié)合。對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領(lǐng)導包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。對報結(jié)的信訪案件，做到事實清楚，處理恰當，群眾滿意。
    五是加大力度，及時調(diào)解民事糾紛。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理，村級調(diào)解無果或調(diào)解不服的，由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心、派出所以及司法所等聯(lián)合進行調(diào)查處理。
    四、加強信訪信息網(wǎng)絡建設(shè)，著力構(gòu)建長效工作機制。
    一要健全信息網(wǎng)絡建設(shè)。鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn)、村(居)信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求。
    二要進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構(gòu)、回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。
    三要認真做好集體訪、越級訪、信訪老戶工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴息訪工作，維護正常信訪秩序。
    四要堅持排查與調(diào)解，自查與自糾相結(jié)合。要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
    總之，通過一年的工作，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績,但信訪工作是個動態(tài)的、變化的工作，我們始終保持清醒的頭腦、高度戒備的狀態(tài)、隨時準備處置突發(fā)事件的心理準備。今后我們決心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在區(qū)信訪局的精心指導下，更加注重工作方法、講究工作策略，把信訪維穩(wěn)工作做的更好、更出色，確保我鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
    20xx年，我鎮(zhèn)信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市信訪局的指導下，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度重之下，在鎮(zhèn)直機關(guān)和各村的大力支持下，緊緊圍繞社會穩(wěn)定，經(jīng)濟快速發(fā)展的工作方針，切實把群眾反映的熱點、難點問題解決在基層，以杜絕進京、到省、赴市上訪和控制大規(guī)模越級集體上訪為重點，始終堅持分級負責、誰主管誰負責的原則?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年信訪工作總結(jié)如下：
    1、黨委、政府堅持每月召開一次黨政領(lǐng)導聯(lián)席會議，專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作。今年以來，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府共召開黨政領(lǐng)導聯(lián)席會議12次。
    2、認真落實領(lǐng)導干部接訪、下訪和包案制度。一是每月舉行一次領(lǐng)導干部大接訪活動。今年以來，我鎮(zhèn)領(lǐng)導干部大接訪、下訪活動12次，化解疑難信訪案件36件;二是黨政領(lǐng)導每周一信訪值班制。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導班子成員到信訪辦輪流值班，處置當周發(fā)生的各類突發(fā)事件。20xx年，我鎮(zhèn)領(lǐng)導通過值班接訪、約訪、帶案下訪，化解給類信訪案件58件。
    二、矛盾糾紛排查化解工作。
    為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)?；?、制度化，我們堅持每月定期召開鎮(zhèn)、村信訪工作“三級例會”做到鎮(zhèn)每半月開展1次全面排查，鎮(zhèn)直部門每月開展1次全面排查，村(居)每周開展1次全面排查。重要節(jié)點和敏感時期，開展集中排查、排查要建立臺賬，明確責任單位，限期妥善化解。對工作所掌握的重大，緊急信訪事項及時上報市信訪部門，并積極參與處置。今年以來，全鎮(zhèn)通過積極推進“三級例會”制度，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件，網(wǎng)上信訪調(diào)解5起，突發(fā)事件10起，人民調(diào)解61起，村調(diào)解65起，調(diào)處成功率達98%，有力地促進了社會和諧穩(wěn)定。
    三、信訪積案化解。
    1、我們嚴格按照接訪、辦案、督查“三位一體”要求辦理，定期接待群眾，對進京非正常上訪、赴省集體上訪和重要上訪實行鎮(zhèn)領(lǐng)導包案(包來訪接待、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置)。20xx來以來，已實行鎮(zhèn)領(lǐng)導包案12次，包案化解疑難案件36件，已辦結(jié)32件。
    2、為了責任落實到基層，矛盾化解在當?shù)兀覀儗⒁恍┛梢杂纱?居)和相關(guān)部門解決的信訪案件，按照“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”的原則，交辦到有權(quán)處理單位。20xx年以來，我們先后向下交辦各類信訪案件141件，截止目前已化解136件，還有5件已研究意見，正在落實和穩(wěn)控中。
    3、對于中省交辦、轉(zhuǎn)辦件、市領(lǐng)導批示件以及市信訪局交辦、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件，我們嚴格按照“八要件”(信訪訴求、呈報單、交辦函、受理告知書、答復意見書、答復意見、辦結(jié)報告、審批表、附件)的要求辦理，20xx年以來，網(wǎng)上信訪案件5件。辦結(jié)回復率達到100%。
    四、首訪責任制落實。
    按照“屬地管理、分級負責”“誰主管、誰負責”，“依法、及時就地解決問題與疏導教育相結(jié)合”的原則，落實首訪責任單位和首訪責任人的責任，按照登記、受理、辦理、受訪事項，并逐案建立臺賬檔案，首訪事項一次性辦結(jié)率不低于90%，本級重信重訪率不高于20%，我們研究出臺了《陳場鎮(zhèn)信訪工作首訪責任制實施辦法》，明確規(guī)定，凡初信初訪，各地各部門接待人員要“一問到底”，責任單位承辦人員要“一辦到底”、包案領(lǐng)導要“一督到底”。凡因初信訪處理不及時或處置不當，導致重信重訪或越級上訪的，要實行責任追究。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項信訪事項141件，其中一次性辦結(jié)136起，辦結(jié)率達98%。
    五、規(guī)范信訪秩序和處置進京赴省來市非正常上訪。
    綜觀今年我鎮(zhèn)進京赴省來市上訪情況，我鎮(zhèn)蔡橋村唐敦樹因宅基地問題和王橋村謝松平因征地問題重復上訪依然突出。主要以責任田承包、宅基地信訪問題居多，村來鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上。如:蔡橋村唐敦樹宅基地問題;青福村賈月枝土地承包問題;沙埂壩村吳鳳蘭醫(yī)療糾紛問題，多次重復來鎮(zhèn)上訪。2、集體上訪頻繁。如:王橋村謝松平因征地問題;陳場村胡均如因鑫夢圓老板嚴某拖欠工資問題多次集體來鎮(zhèn)上訪，其規(guī)模之大。3、群體的事件高發(fā)頻繁。今年以來，全鎮(zhèn)已先后發(fā)生非正常死亡事件10起，這些非正常死亡案件“逢死必賠”、“逢死必鬧”，給信訪維穩(wěn)工作帶來巨大壓力。如溝口村付文軍因扁桃體發(fā)炎在溝口村衛(wèi)生室就診，注射藥物時，出現(xiàn)過敏反應，經(jīng)搶救無效當場死亡。其家屬堅持過高賠償，經(jīng)政府相關(guān)部門一直調(diào)解到臘月29日凌晨，才圓滿的調(diào)解成功。
    六、基層基礎(chǔ)建設(shè)。
    一是健全信訪網(wǎng)絡，1、我鎮(zhèn)除成立信訪領(lǐng)導小組外，還配備了2名專職信訪干部;2、及時調(diào)整了各村、各單位信訪信息員和聯(lián)絡員;3、聘請部分市人、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員。二是加強業(yè)務指導，為了提高信訪信息員的業(yè)務水平，今年我鎮(zhèn)于五月份、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓班。通過培訓使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務水平，取得了良好的培訓效果。
    一年來，雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報的工作中取得了顯著成績，但距離上級領(lǐng)導的要求還有一定差距，因此我們必須清醒地認識到工作中存在不足:一是信訪工作機制不夠完善，依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位。針這些不足，我們?nèi)Ω恼瑺幦∧甑墓ぷ髯龅酶谩?BR>    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年度工作總結(jié)報告篇八
    信訪工作是密切黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，是體察社情民意的重要窗口，是公民參政議政和申訴維權(quán)的特殊渠道，今天本站小編給大家整理了信訪工作年度總結(jié)，希望對大家有所幫助。
    一、提高意識，堅定做好信訪工作的信心。
    信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深懂得到信訪工作的重要性。信訪工作必需以最廣大人民群眾的基礎(chǔ)利益為最高標準，突出對人民群眾講情緒，所有為了群眾，所有依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深刻群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共福氣。信訪問題絕大部分關(guān)聯(lián)人民群眾親自好處，屬于人民內(nèi)部抵觸。我們黨是全心全意為人民服務的黨，咱們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有艱難、有請求，就一定向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄托厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、懂得社情民心的窗口，對保護社會穩(wěn)定、保障人民群眾親身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和實際，搖動了我做好信訪工作的信念。
    二、認真學習，盡快進入工作角色。
    要想做好信訪工作，只有真誠和熱情是遠遠不夠的，還須要加強本身學習，熟悉和把持有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。招待室的工作很復雜，沒有時間學習，我放棄了平時本人的愛好，利用業(yè)余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相干法律法規(guī)。在學習中遇到不懂或不懂得的地方，虛心向同道們求教，通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時光內(nèi)便進入了工作角色。我加入接待了群體上訪、動遷補充上訪、換屆選舉上訪等區(qū)多少個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情形龐雜，有的是拖了好多少年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真摯地向他們闡明，同時宣傳黨的相關(guān)政策，和諧相關(guān)部分領(lǐng)導當真處置，確保了事件不進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛紜的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
    三、真誠接待，切實解決來訪干部實際問題。
    信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政謀劃定幫助群眾解決干部生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪民眾的思維意識和實際問題，努力多做解疑、釋惑、順氣工作，盡力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解大眾所難，實切切實為人民辦實事辦好事。雖然在這只是掛職錘煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟社會的牢固貢獻自己的一份力量。一位88歲白叟，因家庭贍養(yǎng)抵牾，多次上訪不解決，我熱忱接待，記載好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?，耐心細致地做他們的工作，最后全家達成一致，老人也無比滿意。街等戶因問題屢次上訪，而且感情非常激動，我認真傾聽他們反應的問題，入情入理地進行開導，使他們情感穩(wěn)固下來。同時我又踴躍協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位，在很短時間內(nèi)使他們反映的問題得到解決，得到群眾夸獎。在信訪工作中，咱們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它主張的群眾，給我的感到就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出誠摯的心、無私的愛，才華在信訪和人民之間架起理解和溝通的橋梁，固然掛職鍛煉的時間很短，我始終摸索信訪工作的法令，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐煩，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學了心理學，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑顏，充當“親友團”;對“叫罵型”的，敢于忍受，甘做“出氣筒”;對“用心叵測型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴。
    四、愛崗敬業(yè)，嚴厲要求自己。
    我十分愛惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，仍是其它工作，我都失職盡責，認真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間里，信訪辦這個群體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統(tǒng)和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。在信訪工作中，我留心廉潔自律，認真實行核心有關(guān)廉政的各項劃定，珍重手中的權(quán)力，深感肩上的任務，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時間掛職鍛煉，收獲良多：做為一個黨員干部，豈但要認真學習“三個代表”重要思想，更重要的是在實際工作中要踴躍踐行，時刻把人民群眾的基本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹破正確的權(quán)利觀、政績觀，做到?jīng)Q定、謀事合乎人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的領(lǐng)導藝術(shù)水平和駕馭復雜局面的才干，也使我的組織協(xié)調(diào)才能得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導跟相關(guān)局部的工作關(guān)系，為我今后發(fā)展工作發(fā)現(xiàn)了有利條件。誠然在工作中得到了鍛煉跟提高，然而按照黨和公民的懇求還有很大差距，主要覺得到實際功底不厚，引導工作教訓不足，這些都是我今后應該加以改進和進步的，我將在新的工作崗位上連續(xù)求真求實，開拓翻新，把全部身心投入到做好本職工作中。
    今年以來，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起，化解82起，化解率為94.2%。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪。
    如下：
    一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實現(xiàn)“一控制、兩下降”工作目標。
    開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市、縣關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，及時召開黨委擴大會議學習貫徹會議精神，并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負責人參加的全鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定工作會議，認真學習傳達了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神，詳細安排部署了我鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點，每月組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件，對排查出的問題，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件，調(diào)處率92.4%。
    二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制。
    一是堅持領(lǐng)導信訪接待日制度和預約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在每周三的主要領(lǐng)導信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題復雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領(lǐng)導信訪預約接待事項，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導、職務和具體接待時間、地點，通知相關(guān)村主要負責人參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領(lǐng)導接待的信訪事項，按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施，落實責任，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領(lǐng)導、一套。
    工作方案。
    一抓到底”的要求，落實包案領(lǐng)導和辦案人員的責任，限期辦結(jié)上報，做到了信訪案件件件有著落事事有交待案案有結(jié)果。同時，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力措施不到位辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪群體性事件或造成不良影響的村，在全鎮(zhèn)予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中省各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領(lǐng)導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。五是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理分級負責，誰主管誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中。年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標。
    責任書。
    明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責任人對信訪工作負總責、親自抓真正做到了責任、措施、工作“三到位”。
    三、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序。
    解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益。
    四、加強初信初訪接待辦理和重信重訪復查復核工作，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”。
    一是加強初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪、集體訪和重復訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，為實現(xiàn)“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎(chǔ)。二是加強重信重訪復查復核工作，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”。9月初，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進行摸底排查，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件，全部做到五落實，即落實包案領(lǐng)導，落實辦案人員，落實辦結(jié)時限，落實穩(wěn)定措施，落實處理問題所需的經(jīng)費。截止目前，以上6個重訪問題，已經(jīng)全部得到解決。
    五、扎實開展黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動，切實推動信訪問題的解決。
    縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議召開后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，多次組織召開班子成員會議，學習傳達市、縣關(guān)于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議精神，全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪工作，確定由黨委書記、鎮(zhèn)長帶頭接訪，其他領(lǐng)導參與，每天安排一位鎮(zhèn)上領(lǐng)導坐班接待上訪群眾，并及時通過廣播、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項活動，使縣黨書記、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實有效。同時黨委書記黃龍、鎮(zhèn)長劉自力還多次帶領(lǐng)司法、派出所、城建、交通、國土、水利、林業(yè)等相關(guān)負責領(lǐng)導主動深入到車圈、巨家、四合、強村、西王、六股路等村下訪、接訪群眾，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補貼、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。
    六、開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。
    開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我鎮(zhèn)嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復討論研究制定了學習實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧巨家”的實踐載體。在學習調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時間學習黨的xx大報告，《毛澤東鄧小平論科學發(fā)展》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》，市縣關(guān)于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導的講話精神等必學篇目，人人記寫學習筆記2萬字以上，撰寫。
    心得體會。
    調(diào)研報告。
    4篇。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發(fā)展”為主題的大討論活動，引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求，全面查找存在的突出問題，撰寫領(lǐng)導班子專題民主生活會發(fā)言材料，開好領(lǐng)導班子專題民主生活會和黨員組織生活會，認真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進行評議，提出整改措施和努力方面，為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎(chǔ)。
    總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領(lǐng)導信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。
    今年來，我區(qū)信訪工作在區(qū)工委、管委會的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實中央5號文件精神和關(guān)于信訪工作的一系列決策部署，努力加強和改進信訪工作，全面落實科學發(fā)展觀，切實維護人民群眾的合法權(quán)益，轉(zhuǎn)變作風，有效促進了信訪形勢的進一步好轉(zhuǎn)。到6月18日，我區(qū)共接待來訪群眾147批1602人次，其中進京2批2人次，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次，群眾來信57封，辦理國家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件，市聯(lián)席會議交辦件8件。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪意識明顯增強。對照目標考核要求，我們主要做了以下六個方面的工作：
    一、切實加強領(lǐng)導，為工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅強組織保障。
    3月2日，開發(fā)區(qū)工委、管委會召開會議，專題研究部署信訪維穩(wěn)及群體性事件處置工作。在會上，市委、開發(fā)區(qū)工委第一書記樊進軍強調(diào)：穩(wěn)定工作高于一切，作為所有工作中第一項最重要的工作，維穩(wěn)工作通知就是命令，信訪工作堅決實行黨政一把手負總責。會議對17個群體性事件落實了辦理責任。區(qū)工委、管委會充分肯定信訪局的工作，信訪局原局長鄧旭紅榮任管委會辦公室主任、副局長熊振扉任信訪局局長，領(lǐng)導對信訪工作的重視，更加增強了做好信訪工作的積極性。5月15日下午2點左右，西塘鎮(zhèn)胡金強在搭乘的晉a57165(岳陽至山西太原)客車上非正常死亡，經(jīng)太原公安和刑偵辦案人員現(xiàn)場勘察，初步認定死亡原因為胡金強系注射毒品過量死亡。5月24日下午，胡金強家屬在八字門強行將該車隊的車輛扣至西塘。通過信訪局、西塘鎮(zhèn)政府、西塘鎮(zhèn)派出所等單位反復協(xié)調(diào)，6月9日，太原車隊與胡金強家屬達成46萬元補償協(xié)議。當天下午，在死者家屬返還客車的過程中，胡金強母親柳美玉當場暈倒在地，經(jīng)醫(yī)院搶救無效意外死亡。6月11日，死者家屬組織200多人，打著4條橫幅，將市政府出入口封堵。區(qū)工委、管委會高度重視，工委書記歐江平、管委會副主任胥棉桃以及辦公室、信訪局、社管局、建設(shè)局、西塘鎮(zhèn)等單位主要負責人在第一時間到現(xiàn)場接訪并積極做群眾說服工作。6月13日，管委會副主任胥棉桃再次召集相關(guān)部門的負責人進行緊急研究部署，由于各級高度領(lǐng)導重視，此事得以圓滿解決。今年以來，全區(qū)各級各部門主要領(lǐng)導基本擔負起了信訪工作主要責任人的責任，對信訪工作親自抓、負總責，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導具體負責，加強了對信訪工作的直接領(lǐng)導，及時安排部署、組織實施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領(lǐng)導班子成員能夠堅持“一崗雙責”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，形成了一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的領(lǐng)導責任體系。
    二、積極開展矛盾排查，努力從源頭上化解不和諧因素。
    我們堅持把工作重點從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，堅持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結(jié)合，截止目前，共集中組織排查8次，重點排查9次，排查出各類矛盾糾紛109起，特別是全國、全省、全市兩會期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解等作用，切實解決群眾合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。4月9日晚，彭某在南湖游路附近發(fā)生車禍事故意外死亡，肇事車逃逸，家屬情緒悲痛激憤，強烈要求政府承擔偵破、賠償責任。得此信息后，工委委員、管委會副主任胥棉桃高度重視，先后二次主持召開協(xié)調(diào)會，在胥主任的努力下，此事已妥善解決。另外，我們對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認真查找原因，嚴格落實責任，明確負責領(lǐng)導、責任單位和責任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實際問題。
    三、努力健全工作制度，切實提高信訪事項辦理效率。
    (一)認真落實信訪工作責任制。我們堅持執(zhí)行黨政領(lǐng)導干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪、干部下訪、干部回訪等制度，目前，主要領(lǐng)導閱批件有23件，領(lǐng)導接訪10次，群眾滿意度明顯提高。大力推行責任督辦、帶案下訪、按時回訪等制度，已經(jīng)對信訪案件督辦5次、下訪19次，回訪4次。康王鄉(xiāng)烏江果場是95年康王鄉(xiāng)從湖北等地引入部分果農(nóng)組建的，現(xiàn)在已沒有田地耕種，落戶問題也沒有解決，群眾意見很大，我們及時將此信訪件交辦給康王鄉(xiāng)限期解決，6月10日，群眾提出的問題已得到有效落實。對所有重點信訪案件，以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù)，明確責任領(lǐng)導、責任部門和責任人，規(guī)定辦結(jié)時限，確保信訪案件按質(zhì)、按時辦結(jié);堅持實行領(lǐng)導包案督辦制，對所有排查出的信訪問題，一律由分管領(lǐng)導督辦，各責任領(lǐng)導主動深入實地接待群眾或現(xiàn)場辦公。
    (二)積極開展聯(lián)合接訪、集中整治等工作。
    全區(qū)各級各部門共開展聯(lián)合接訪15次，集中整治7次，專項督查10次，重點解決好群眾反映強烈的拆遷還建、計生并發(fā)癥、農(nóng)村財務等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。5月11日以來，通海路管理處北港村彭平對政策性拆遷不配合，一家老小5人帶生活用品連續(xù)3天吃住在管委會領(lǐng)導辦公室。因與彭平的要求未達成一致，勸導工作無效。4月13日下午，管委會副主任胥棉桃進一步做工作，彭平離開辦公室。4月14日上午9點，信訪局局長熊振扉組織相關(guān)單位召開協(xié)調(diào)會，下午1點基本達成一致意見。在解決信訪問題的過程中，我們嚴格堅持依法按政策辦事，對法律和政策有明確規(guī)定，能夠解決的，限期解決，對暫時不具備解決條件的，要求列出辦理時間表。對群體性事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導不誤導、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控，積極督促責任單位解決問題。
    四、努力落實工作責任，切實解決信訪突出問題。
    近年來的實踐經(jīng)驗表明，責任落實不落實、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵。
    (一)認真落實領(lǐng)導包案。按照“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求，在處理信訪問題上，我們堅持“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合”的信訪工作原則，切實落實領(lǐng)導五包責任制(包掌握情況、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理、包解決困難)。4月28日上午11點30分左右，中南大市場太陽坡倉庫發(fā)生特大火災，22家存放在太陽坡倉庫的貨物化為灰燼，造成較大損失，管委會副主任嚴若鵬正在包案處理?，F(xiàn)在，全區(qū)有23件包案件正在積極辦理中。
    (二)切實解決群眾合理訴求。3月5日，金鳳橋管理處梅子柿村胡四秀等20多名群眾就征地拆遷補償及安置房問題到市人大打著橫幅鬧訪，信訪局及時與武廣指揮部負責人聯(lián)系并多次做工作，耐心解釋有關(guān)政策，對群眾提出的合理訴求積極想辦法解決，群眾十分滿意。截止目前，我們已協(xié)調(diào)解決好了康王鄉(xiāng)任檢四等殘疾人要求低保、五保金打卡發(fā)放、三荷鄉(xiāng)陸金榮計生并發(fā)癥要求補償、四川民工向尾等要求兌現(xiàn)所欠民工工資、康王鄉(xiāng)茶蔸村李勇軍要求落實糧食直補金、三荷鄉(xiāng)珊橋村周繼興要求解決征收青苗補償?shù)?7個信訪問題。
    (三)積極開展“信訪積案化解年”專項治理工作。今年，我們正在積極開展“信訪積案專項治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實征地補償?shù)?個積案，目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護、水庫移民、干部作風、勞動保障、涉法涉訴、村級財務、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強烈的問題，加緊辦理責任落實，爭取有效杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進京非正常訪問題。
    五、努力加強長效機制建設(shè)，切實提高工作整體合力。
    (一)建立健全信息分析機制。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級信息報送網(wǎng)絡，確保信息傳遞渠道暢通，及時、準確、全面、有效地報送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規(guī)定及時報告并超前做好工作。4月30日6點多，中南市場22家受災經(jīng)營戶集資2萬多元，組織親戚朋友200多人，開著15臺貨車，制作了12條橫幅，再次封堵市政府大門，對這次集訪行動，管委會有關(guān)部門早已掌握信息，在6點左右，管委會副主任胥棉桃組織公安、信訪、社管等單位人員40多人到市場做化解工作，工委第一書記樊進軍、工委書記歐江平、管委會主任王雨田親自到現(xiàn)場做群眾工作，組織研究部署化解工作，管委會副主任胥棉桃、嚴若鵬帶領(lǐng)信訪局、社管局工作人員自始至終堅守接訪，想盡千方百計做勸解工作，由于信息掌握準確，事件得到很好的處理。
    (二)建立健全綜合協(xié)調(diào)機制。充分發(fā)揮各級黨委、政府的主導作用，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用，進一步健全上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機制，進一步整合社會管理資源，形成做好信訪工作的強大合力。4月17日，通海路管理處八字門村退伍安置對象高某意外死亡，親屬10多人到區(qū)、市集訪。親屬認為高勇的意外死亡與開發(fā)區(qū)未及時安置有關(guān)。事情發(fā)生后，區(qū)工委書記歐江平對此事予以高度關(guān)注，管委會副主任胥棉桃、涂克成十分重視，幾次組織信訪局、社管局、民政局等部門負責人共同協(xié)調(diào)，明確各單位工作責任和任務，加強橫向聯(lián)系，將事件圓滿解決。
    (三)綜合開發(fā)利用信訪信息資源。提高分析研判水平，增強工作的預見性和針對性，牢牢把握工作主動權(quán)。4月22日，康王鄉(xiāng)艾家村原對越參戰(zhàn)軍人任華湘到省上訪，要求提高參戰(zhàn)補助標準。管委會主任王雨田、副主任胥棉桃?guī)旁L局、民政局等單位負責人到省勸返，工作受到市政府肯定。
    (四)建立健全督查工作機制。我們積極發(fā)揮聯(lián)席會議的作用，切實加強對信訪工作的督促檢查和工作指導，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、責任落實、問題解決、結(jié)案反饋的全過程，目前，已落實督辦件14件。
    六、努力加強干部隊伍建設(shè)，切實提高信訪工作能力。
    我們堅持把思想政治建設(shè)擺在首位，著力提高信訪干部隊伍的業(yè)務能力，工作水平，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、“復合型”的信訪隊伍，按照干部素質(zhì)由“專門型”向復合型轉(zhuǎn)變的要求，加強業(yè)務學習培訓，使廣大信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策、國家的法律法規(guī)，掌握辦理信訪事項、解決信訪問題的基本程序和方法措施。從政治、工作、生活上關(guān)心信訪干部，充分調(diào)動干部的積極性、主動性和創(chuàng)造性，解決信訪干部的實際問題，努力建設(shè)一流的班子、一流的隊伍，以一流的作風、一流的工作、一流的業(yè)績，成就一番事業(yè)。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年度工作總結(jié)報告篇九
    我鎮(zhèn)信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市信訪局的指導下，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度重之下，在鎮(zhèn)直機關(guān)和各村的大力支持下，緊緊圍繞社會穩(wěn)定，經(jīng)濟快速發(fā)展的工作方針，切實把群眾反映的熱點、難點問題解決在基層，以杜絕進京、到省、赴市上訪和控制大規(guī)模越級集體上訪為重點，始終堅持分級負責、誰主管誰負責的原則。現(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年信訪。
    工作總結(jié)。
    如下：
    1、黨委、政府堅持每月召開一次黨政領(lǐng)導聯(lián)席會議，專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作。今年以來，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府共召開黨政領(lǐng)導聯(lián)席會議12次。
    2、認真落實領(lǐng)導干部接訪、下訪和包案制度。一是每月舉行一次領(lǐng)導干部大接訪活動。今年以來，我鎮(zhèn)領(lǐng)導干部大接訪、下訪活動12次，化解疑難信訪案件36件;二是黨政領(lǐng)導每周一信訪值班制。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導班子成員到信訪辦輪流值班，處置當周發(fā)生的各類突發(fā)事件。20xx年，我鎮(zhèn)領(lǐng)導通過值班接訪、約訪、帶案下訪，化解給類信訪案件58件。
    二、矛盾糾紛排查化解工作。
    為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)常化、制度化，我們堅持每月定期召開鎮(zhèn)、村信訪工作“三級例會”做到鎮(zhèn)每半月開展1次全面排查，鎮(zhèn)直部門每月開展1次全面排查，村(居)每周開展1次全面排查。重要節(jié)點和敏感時期，開展集中排查、排查要建立臺賬，明確責任單位，限期妥善化解。對工作所掌握的重大，緊急信訪事項及時上報市信訪部門，并積極參與處置。今年以來，全鎮(zhèn)通過積極推進“三級例會”制度，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件，網(wǎng)上信訪調(diào)解5起，突發(fā)事件10起，人民調(diào)解61起，村調(diào)解65起，調(diào)處成功率達98%，有力地促進了社會和諧穩(wěn)定。
    三、信訪積案化解。
    1、我們嚴格按照接訪、辦案、督查“三位一體”要求辦理，定期接待群眾，對進京非正常上訪、赴省集體上訪和重要上訪實行鎮(zhèn)領(lǐng)導包案(包來訪接待、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置)。
    2、為了責任落實到基層，矛盾化解在當?shù)?，我們將一些可以由?居)和相關(guān)部門解決的信訪案件，按照“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”的原則，交辦到有權(quán)處理單位。20xx年以來，我們先后向下交辦各類信訪案件141件，截止目前已化解136件，還有5件已研究意見，正在落實和穩(wěn)控中。
    3、對于中省交辦、轉(zhuǎn)辦件、市領(lǐng)導批示件以及市信訪局交辦、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件，我們嚴格按照“八要件”(信訪訴求、呈報單、交辦函、受理告知書、答復意見書、答復意見、辦結(jié)報告、審批表、附件)的要求辦理，20xx年以來，網(wǎng)上信訪案件5件。辦結(jié)回復率達到100%。
    四、首訪責任制落實。
    按照“屬地管理、分級負責”“誰主管、誰負責”，“依法、及時就地解決問題與疏導教育相結(jié)合”的原則，落實首訪責任單位和首訪責任人的責任，按照登記、受理、辦理、受訪事項，并逐案建立臺賬檔案，首訪事項一次性辦結(jié)率不低于90%，本級重信重訪率不高于20%，我們研究出臺了《陳場鎮(zhèn)信訪工作首訪責任制實施辦法》，明確規(guī)定，凡初信初訪，各地各部門接待人員要“一問到底”，責任單位承辦人員要“一辦到底”、包案領(lǐng)導要“一督到底”。凡因初信訪處理不及時或處置不當，導致重信重訪或越級上訪的，要實行責任追究。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項信訪事項141件，其中一次性辦結(jié)136起，辦結(jié)率達98%。
    五、規(guī)范信訪秩序和處置進京赴省來市非正常上訪。
    1、綜觀今年我鎮(zhèn)進京赴省來市上訪情況，我鎮(zhèn)蔡橋村唐敦樹因宅基地問題和王橋村謝松平因征地問題重復上訪依然突出。主要以責任田承包、宅基地信訪問題居多，村來鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上。如:蔡橋村唐敦樹宅基地問題;青福村賈月枝土地承包問題;沙埂壩村吳鳳蘭醫(yī)療糾紛問題，多次重復來鎮(zhèn)上訪。
    2、集體上訪頻繁。如:王橋村謝松平因征地問題;陳場村胡均如因鑫夢圓老板嚴某拖欠工資問題多次集體來鎮(zhèn)上訪，其規(guī)模之大。
    3、群體性事件高發(fā)頻繁。今年以來，全鎮(zhèn)已先后發(fā)生非正常死亡事件10起，這些非正常死亡案件“逢死必賠”、“逢死必鬧”，給信訪維穩(wěn)工作帶來巨大壓力。如溝口村付文軍因扁桃體發(fā)炎在溝口村衛(wèi)生室就診，注射藥物時，出現(xiàn)過敏反應，經(jīng)搶救無效當場死亡。其家屬堅持過高賠償，經(jīng)政府相關(guān)部門一直調(diào)解到臘月29日凌晨，才圓滿的調(diào)解成功。
    六、基層基礎(chǔ)建設(shè)。
    一是健全信訪網(wǎng)絡。
    1、我鎮(zhèn)除成立信訪領(lǐng)導小組外，還配備了2名專職信訪干部;。
    2、及時調(diào)整了各村、各單位信訪信息員和聯(lián)絡員;。
    3、聘請部分市人、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員。
    二是加強業(yè)務指導，為了提高信訪信息員的業(yè)務水平，今年我鎮(zhèn)于五月份、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓班。通過培訓使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務水平，取得了良好的培訓效果。
    一年來，雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報的工作中取得了顯著成績，但距離上級領(lǐng)導的要求還有一定差距，因此我們必須清醒地認識到工作中存在不足:一是信訪工作機制不夠完善，依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位。針這些不足，我們?nèi)Ω恼?，爭?0xx年的工作做得更好。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年度工作總結(jié)報告篇十
    2019年，我鎮(zhèn)信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市信訪局的指導下，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度重之下，在鎮(zhèn)直機關(guān)和各村的大力支持下，緊緊圍繞社會穩(wěn)定，經(jīng)濟快速發(fā)展的工作方針，切實把群眾反映的熱點、難點問題解決在基層，以杜絕進京、到省、赴市上訪和控制大規(guī)模越級集體上訪為重點，始終堅持分級負責、誰主管誰負責的原則?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)2019年信訪工作總結(jié)如下：
    1、黨委、政府堅持每月召開一次黨政領(lǐng)導聯(lián)席會議，專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作。今年以來，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府共召開黨政領(lǐng)導聯(lián)席會議12次。
    2、認真落實領(lǐng)導干部接訪、下訪和包案制度。一是每月舉行一次領(lǐng)導干部大接訪活動。今年以來，我鎮(zhèn)領(lǐng)導干部大接訪、下訪活動12次，化解疑難信訪案件36件;二是黨政領(lǐng)導每周一信訪值班制。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導班子成員到信訪辦輪流值班，處置當周發(fā)生的各類突發(fā)事件。2019年，我鎮(zhèn)領(lǐng)導通過值班接訪、約訪、帶案下訪，化解給類信訪案件58件。
    為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)?；?、制度化，我們堅持每月定期召開鎮(zhèn)、村信訪工作“三級例會”做到鎮(zhèn)每半月開展1次全面排查，鎮(zhèn)直部門每月開展1次全面排查，村(居)每周開展1次全面排查。重要節(jié)點和敏感時期，開展集中排查、排查要建立臺賬，明確責任單位，限期妥善化解。對工作所掌握的重大，緊急信訪事項及時上報市信訪部門，并積極參與處置。今年以來，全鎮(zhèn)通過積極推進“三級例會”制度，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件，網(wǎng)上信訪調(diào)解5起，突發(fā)事件10起，人民調(diào)解61起，村調(diào)解65起，調(diào)處成功率達98%，有力地促進了社會和諧穩(wěn)定。
    1、我們嚴格按照接訪、辦案、督查“三位一體”要求辦理，定期接待群眾，對進京非正常上訪、赴省集體上訪和重要上訪實行鎮(zhèn)領(lǐng)導包案(包來訪接待、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置)。
    2、為了責任落實到基層，矛盾化解在當?shù)兀覀儗⒁恍┛梢杂纱?居)和相關(guān)部門解決的信訪案件，按照“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”的原則，交辦到有權(quán)處理單位。2019年以來，我們先后向下交辦各類信訪案件141件，截止目前已化解136件，還有5件已研究意見，正在落實和穩(wěn)控中。
    3、對于中省交辦、轉(zhuǎn)辦件、市領(lǐng)導批示件以及市信訪局交辦、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件，我們嚴格按照“八要件”(信訪訴求、呈報單、交辦函、受理告知書、答復意見書、答復意見、辦結(jié)報告、審批表、附件)的要求辦理，2019年以來，網(wǎng)上信訪案件5件。辦結(jié)回復率達到100%。
    按照“屬地管理、分級負責”“誰主管、誰負責”，“依法、及時就地解決問題與疏導教育相結(jié)合”的原則，落實首訪責任單位和首訪責任人的責任，按照登記、受理、辦理、受訪事項，并逐案建立臺賬檔案，首訪事項一次性辦結(jié)率不低于90%，本級重信重訪率不高于20%，我們研究出臺了《陳場鎮(zhèn)信訪工作首訪責任制實施辦法》，明確規(guī)定，凡初信初訪，各地各部門接待人員要“一問到底”，責任單位承辦人員要“一辦到底”、包案領(lǐng)導要“一督到底”。凡因初信訪處理不及時或處置不當，導致重信重訪或越級上訪的，要實行責任追究。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項信訪事項141件，其中一次性辦結(jié)136起，辦結(jié)率達98%。
    1、綜觀今年我鎮(zhèn)進京赴省來市上訪情況，我鎮(zhèn)蔡橋村唐敦樹因宅基地問題和王橋村謝松平因征地問題重復上訪依然突出。主要以責任田承包、宅基地信訪問題居多，村來鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上。如:蔡橋村唐敦樹宅基地問題;青福村賈月枝土地承包問題;沙埂壩村吳鳳蘭醫(yī)療糾紛問題，多次重復來鎮(zhèn)上訪。
    2、集體上訪頻繁。如:王橋村謝松平因征地問題;陳場村胡均如因鑫夢圓老板嚴某拖欠工資問題多次集體來鎮(zhèn)上訪，其規(guī)模之大。
    3、群體性事件高發(fā)頻繁。今年以來，全鎮(zhèn)已先后發(fā)生非正常死亡事件10起，這些非正常死亡案件“逢死必賠”、“逢死必鬧”，給信訪維穩(wěn)工作帶來巨大壓力。如溝口村付文軍因扁桃體發(fā)炎在溝口村衛(wèi)生室就診，注射藥物時，出現(xiàn)過敏反應，經(jīng)搶救無效當場死亡。其家屬堅持過高賠償，經(jīng)政府相關(guān)部門一直調(diào)解到臘月29日凌晨，才圓滿的調(diào)解成功。
    一是健全信訪網(wǎng)絡。
    1、我鎮(zhèn)除成立信訪領(lǐng)導小組外，還配備了2名專職信訪干部;。
    2、及時調(diào)整了各村、各單位信訪信息員和聯(lián)絡員;。
    3、聘請部分市人、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員。
    二是加強業(yè)務指導，為了提高信訪信息員的業(yè)務水平，今年我鎮(zhèn)于五月份、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓班。通過培訓使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務水平，取得了良好的培訓效果。
    一年來，雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報的工作中取得了顯著成績，但距離上級領(lǐng)導的要求還有一定差距，因此我們必須清醒地認識到工作中存在不足:一是信訪工作機制不夠完善，依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位。針這些不足，我們?nèi)Ω恼瑺幦?019年的工作做得更好。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年度工作總結(jié)報告篇十一
    信訪工作是我們國家重要工作之一，做好這一工作還需要我們寫好。
    2019年，我部(局)深入貫徹落實中央及省委、政府關(guān)于信訪工作制度改革的系列安排部署，緊緊圍繞年度工作要點，推行網(wǎng)上信訪、推進積案化解、推開信訪改革、推動業(yè)務提升，群眾訴求表達的渠道更加優(yōu)化暢通、“事要解決”攻堅化解的行動實現(xiàn)精準發(fā)力、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效，全市群眾和信訪工作在打通服務聯(lián)系信訪群眾“最后一公里”問題上取得了更大進步。
    今年以來，我市加快信訪信息化建設(shè)應用步伐，在構(gòu)建全市四通八達信訪信息網(wǎng)絡體系的基礎(chǔ)上，于3月18日召開了“陽光信訪”啟用新聞發(fā)布會，標志著我市信訪信息化建設(shè)在全省打通了“最先一公里”。
    1、健全機制形成倒逼效應。一是以便于應知應會和規(guī)范操作為重點，圍繞錄入辦理、主動服務、矛盾糾紛排查化解等8個方面，健全系統(tǒng)運行規(guī)則，確保系統(tǒng)規(guī)范運行。二是建立信息研判、指數(shù)管理等五項機制，通過設(shè)定信訪事項漏排率、實時監(jiān)測、定性定量考核等，督促基層主動工作、動態(tài)管理。
    2、真情服務樹立便民品牌。一是堅持將網(wǎng)上信訪事項處理全過程與信訪群眾保持溫馨互動，使“終于群眾滿意”體現(xiàn)全程，切實提升了系統(tǒng)吸附力。二是擠壓辦理空檔期，提速提效受理辦理群眾網(wǎng)訪訴求，使“贏得群眾信賴”落到實處，切實提升了信訪公信力。2019年，我市網(wǎng)訪占比逼近40%以上，系統(tǒng)運行效果好于預期，群眾滿意度評價達85%以上。
    3、嚴督實訓強化運行管理。一是根據(jù)系統(tǒng)日常巡查，月度層級通報信訪事項漏排率、越級上訪率、按期辦結(jié)率、辦理規(guī)范率及黨政領(lǐng)導接(約)訪等工作，并多次實地深入系統(tǒng)應用薄弱的地區(qū)和部門“一對一”地加強業(yè)務指導。二是通過集中輪訓、外出參訓、崗位練兵、“陽光信訪”qq群等形式，加大全市系統(tǒng)應用管理人員培養(yǎng)力度。此外，我們還通過印制圖文并茂宣傳畫、集中報道解決網(wǎng)訪成功案例等做法，面向社會各界推開“陽光信訪”，擴大了系統(tǒng)影響力。
    網(wǎng)上信訪運行以來，我市立足線上線下結(jié)合、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合、上訪下訪結(jié)合，實現(xiàn)了全方位、無縫隙受理信訪問題，做到了“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”，群眾信訪工作進入了“全景監(jiān)控”的嶄新局面，《日報》、安徽新聞聯(lián)播、《安徽日報》等多家省內(nèi)外媒體予以了集中宣傳報道。有鑒于此，5月24日，省信訪局還在我市召開了全省網(wǎng)上信訪工作現(xiàn)場會。
    在第二批教育實踐活動中，我們將化解信訪積案作為切實轉(zhuǎn)變工作作風、認真解決群眾反映突出問題的重要工作內(nèi)容，并于今年5月在全市啟動了信訪積案攻堅化解專項行動。
    1、信訪積案件攻堅化解活動。研判梳理并集中交辦了150件(含36件涉法涉訴)積案，我市黨政及市人大、政協(xié)主要領(lǐng)導每人還分別包保了1-2件(共26件)。截止目前，我市已辦結(jié)150件，辦結(jié)率達100%;其中，市黨政領(lǐng)導共包保26件信訪積案，辦結(jié)率達100%，化解率達92.3%。
    2、“信訪問題解決周”活動。明確市、縣兩級黨政領(lǐng)導在5月底6月初要結(jié)合交辦的積案，進行一次案情研判、全力攻堅包案化解及下行解決實際問題。
    在全市信訪積案攻堅化解專項行動中，我市把“辦案子、拔釘子、啃骨頭”的要求貫徹始終，取得了明顯成效，6月11日，省委領(lǐng)導來我部(局)調(diào)研時，對此予以充分肯定。
    2019年，我部(局)圍繞信訪工作制度改革重點，立足便民為民，創(chuàng)新舉措全力打通服務聯(lián)系信訪群眾“最后一公里”。
    1、完善聯(lián)合接訪制度。在堅持我市已有聯(lián)合接訪模式的基礎(chǔ)上，于今年年初在縣(市、區(qū))全面推開了一個縣(市、區(qū))直部門輪流到信訪接待場所接訪一周(“一局一周”)活動，全市上下進一步形成了重視群眾工作、合力化解信訪問題的良好環(huán)境。
    2、規(guī)范基層平臺建設(shè)。按照省委、政府部署要求，認真學習“徽州經(jīng)驗”，深入推進全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級綜治維穩(wěn)信訪工作中心建設(shè)，目前已全部建成，初步打造了基層集中辦公、集約管理、集成服務的社會治理新平臺。與此同時，認真學習“楓橋經(jīng)驗”、“南陵經(jīng)驗”和“徽州經(jīng)驗”，借助“陽光信訪”系統(tǒng)督促基層真正落實“鄉(xiāng)為主”各項機制，使矛盾問題大都在基層一線得到了及時就近就地解決。
    3、加快推進訴訪分離和逐級走訪。按照中央及省委、政府改革信訪工作制度的有關(guān)意見，我部(局)在改革現(xiàn)行信訪制度、執(zhí)行訴訪分離和規(guī)范越級訪行為的同時，還結(jié)合我市實際初步擬定了實施細則，建立健全了長效機制，積極引導信訪群眾依法按政策維護自身合法權(quán)益。
    我部(局)在突出抓好各項重點工作的同時，能夠立足崗位轉(zhuǎn)作風，在解決群眾合法合理訴求等方面取得了顯著成效。
    1、組織開展黨政領(lǐng)導接(約)訪活動。全市共組織12位市黨政領(lǐng)導干部共開展接(約)訪活動38次，化解信訪問題69件，化解率為86%。
    2、主動牽頭協(xié)調(diào)疑難復雜信訪問題。一方面，我部(局)僅群眾權(quán)益維護中心就召開45次信訪疑難復雜問題研判、協(xié)調(diào)、調(diào)度會，在聽取訴求、找準癥結(jié)、尋求化解舉措的同時，全力幫助信訪群眾查找問題的化解依據(jù)，研究提出辦理舉措，使一些久拖不決的信訪問題得到了妥善化解，部分信訪群眾還通過致電(信)、贈送錦旗等方式向我部(局)表達感謝。另一方面，我們注重立足平時工作“啃骨頭”，將一些反復進京非訪的重點積案，分別確定部(局)縣級以上領(lǐng)導干部“提上來”帶案化解，通過約談信訪群眾、理清案件事實、找準案件癥結(jié)等，我們在平時就吸附了一批信訪老戶。
    3、加大市聯(lián)席會議牽頭協(xié)調(diào)力度。今年以來，市聯(lián)席辦共組織召開市聯(lián)席會議工作例會14次，研究信訪突出問題27件，已化解25件，化解率為92.5%。
    4、注重依法規(guī)范信訪秩序。一方面，嚴格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，積極引導信訪群眾依法維權(quán)。今年以來，我部(局)共復查信訪案件1件、復核26件，不予受理13件，同時對已復核完畢但信訪群眾仍有異議的8件信訪問題報省評議，最大限度地維護了信訪群眾合法權(quán)益。另一方面，嚴格按照中央有關(guān)規(guī)定，采取果斷措施加大對違法信訪行為的處置力度，有效遏止了第五大道小區(qū)業(yè)主等集資、串聯(lián)越級信訪行為發(fā)生。
    2019年，我市群眾和信訪工作的指導思想是：深入學習貫徹黨的xx屆五中全會和系列重要講話精神，深入貫徹落實中央和省、市關(guān)于信訪工作的系列決策部署，以扎實推進信訪工作制度改革為主線，以形成資源高度共享的網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)為重點，以全面落實信訪工作“鄉(xiāng)為主”機制建設(shè)為目標，以提高做好新形勢下全市群眾和信訪工作的能力水平為基礎(chǔ)，依法規(guī)范信訪工作秩序、完善工作流程、提升工作效能，千方百計保持全省第一方陣，為推動市委市政府“三個發(fā)展”、建設(shè)美好滁州營造依法規(guī)范有序的信訪環(huán)境。具體是：
    深刻把握“把信訪納入法治化軌道”的要求，以“信訪法治建設(shè)年活動”為抓手，切實提升信訪工作法治化水平。
    1、明確信訪工作職能定位。進一步理順信訪部門與相關(guān)部門的關(guān)系，把信訪工作的職責定位在“了解社情民意、匯集意見建議，分析穩(wěn)定風險、評估政策得失，排查矛盾隱患、解決合理訴求”上，使信訪工作真正回歸本位，做到不越位、不錯位、不缺位。
    2、大力推行“法定途徑優(yōu)先”。按照信訪法治化的要求，積極并善于運用法治思維和法治方式處理信訪問題，加大審查甄別工作力度，著力推行法定途徑優(yōu)先解決信訪問題，對已經(jīng)或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等渠道解決的，積極引導信訪群眾通過法定救濟途徑合法理性表達利益訴求，認真做好行政爭議事項的分流辦理;對各種社會矛盾和各方面利益訴求切實做到依法按政策解決化解，努力把依法治國的理念和要求貫穿到信訪工作制度改革的各項任務中，自覺維護法治權(quán)威。
    3、全面落實兩個《辦法》、兩個《實施細則》。把貫徹落實國家信訪局《關(guān)于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》和省、市《實施細則》，以及國家信訪局《關(guān)于進一步加強初信初訪辦理工作的辦法》作為積極穩(wěn)妥推進全市信訪工作制度改革的切入點和著力點，切實加大訴訪分離規(guī)范化建設(shè)的工作力度，與政法機關(guān)協(xié)同配合，建立健全涉訴信訪問題導出制度、公開移交制度、轉(zhuǎn)化解困制度等;壓實首辦工作責任、提高實體辦理質(zhì)量、雙向規(guī)范信訪秩序，從制度上解決好越級訪突出的問題，使信訪問題在初次、在基層就能得到及時就近就地解決。
    4、規(guī)范信訪問題包案和終結(jié)制度。把領(lǐng)導干部辦信接訪下訪包案作為黨員干部直接聯(lián)系群眾的一項常態(tài)化的重要制度，與下基層調(diào)查研究、深入聯(lián)系點、扶貧幫困等結(jié)合起來，提高工作實效性;嚴格規(guī)范黨政領(lǐng)導干部包案化解工作，加大聯(lián)席會議、信訪聽證、復查復核及案件評查工作的力度或密度，使領(lǐng)導干部把處理信訪問題的精力更多地放在化解積案上，努力實現(xiàn)案結(jié)事了。規(guī)范信訪終結(jié)制度，只有無法進入行政復議、行政仲裁或行政訴訟等法定渠道的信訪事項，才可以按照規(guī)定啟動信訪辦理、復查、復核程序，防止用信訪終結(jié)替代司法終結(jié);對于爭議較大的復查復核信訪事項，盡可能采取實地調(diào)查、公開聽證、會商評議等方式，提高工作透明度和公信力，對已終結(jié)的信訪事項，要視情在一定范圍內(nèi)公開;認真開展已終結(jié)案件的抽查、評查工作，對存在瑕疵的要及時予以糾正，對弄虛作假并造成嚴重后果的要嚴肅追究責任。對已經(jīng)依法依規(guī)終結(jié)的信訪事項，各級信訪部門和職能部門一律不再受理。
    5、加強人民建議征集和提出信訪建議工作。建立健全人民建議征集的平臺、機制、方法，鼓勵和引導群眾對黨委政府工作獻計獻策，推動黨委政府決策的科學化、民主化。完善信訪建議提出的程序和跟蹤督辦、評價機制，切實維護好群眾利益，從源頭上預防和減少矛盾隱患。
    科學把握頂層設(shè)計，按照“統(tǒng)一標準、開放接口、互聯(lián)互通、分級負責”的工作要求和思路，為群眾提供便捷的信訪服務，實現(xiàn)信訪業(yè)務網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，切實提高信訪公信力。
    1、推動應用全覆蓋。加大對各級網(wǎng)絡終端應用管理的督查調(diào)度力度，細化市縣鄉(xiāng)系統(tǒng)應用工作標準，分層次制定“抽板斷橋”時間表，做到都要用、都會用、都管用，確保實現(xiàn)對信訪形式、工作過程、工作范圍的全覆蓋，做到“一網(wǎng)通”。加大對系統(tǒng)應用的宣傳推廣和輿論引導工作力度，通過群發(fā)短信、街市宣傳、媒介發(fā)布、制作《“陽光信訪”便民一本通》等多種形式和途徑，使群眾知道去用、感到好用、覺得管用、愿意去用，進一步推動提升全市網(wǎng)訪占比。探索在各級黨政領(lǐng)導手機中安裝信訪指數(shù)管理終端，為黨政領(lǐng)導掌握信訪形勢提供實時參考數(shù)據(jù)。
    2、推動服務全過程。主動堅持做好受理、轉(zhuǎn)送、辦理、辦結(jié)等環(huán)節(jié)的主動服務，及時在網(wǎng)上公開信訪事項的受理、辦理過程和處理結(jié)果，方便群眾查詢跟蹤，切實增強系統(tǒng)吸附力。利用短信、電話、網(wǎng)絡、觸摸屏等群眾滿意度評價渠道，建立健全群眾主導的評價機制，加大對群眾不滿意信訪事項的深度分析、及時調(diào)查、主動回訪，更加重視群眾反饋的意見建議，不斷提升服務質(zhì)量。探索開辟信訪微信、微博、論壇、qq等信訪投訴新通道，全方位、無縫隙隨時隨地受理信訪問題，切實讓“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”。探索建立“陽光信訪”救助機制、引導信訪群眾致富等一系列小創(chuàng)新、微創(chuàng)新，促進系統(tǒng)應用功能持續(xù)不斷完善。
    3、推動環(huán)節(jié)全銜接。加大對矛盾糾紛的經(jīng)常性排查力度，在村居鋪開村干部(社會管理專干)網(wǎng)、黨員“1+10”活動網(wǎng)(一個黨員聯(lián)系10戶)，實現(xiàn)雙網(wǎng)并行收集排查信息。按照“誰受理，誰跟蹤，誰督辦，誰回復”的原則，強化首辦責任制，提高網(wǎng)訪信訪事項的辦理質(zhì)量和效果。增設(shè)系統(tǒng)智能考核模塊，探索過程為主考核信訪工作。以現(xiàn)有網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，進行系統(tǒng)升級改造，開發(fā)與省信訪局數(shù)據(jù)交換平臺對接的數(shù)據(jù)開門，構(gòu)筑網(wǎng)絡防火墻，并指導基層進行系統(tǒng)改造。
    認真學習“楓橋經(jīng)驗”、“南陵經(jīng)驗”、“徽州經(jīng)驗”，以全市基層綜治維穩(wěn)信訪工作中心(站)規(guī)范化建設(shè)為發(fā)力點，在“抓落實”上下功夫。
    1、抓規(guī)范化建設(shè)。全力支持并積極配合市綜治委有關(guān)推進基層綜治維穩(wěn)信訪工作中心(站)規(guī)范化建設(shè)的有關(guān)意見，以督查問效為方法，實現(xiàn)好全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)組織架構(gòu)、建設(shè)模式、制度建設(shè)、隊伍建設(shè)、保障措施的“五規(guī)范”，落實好一個體系領(lǐng)導、一個場所服務、一套機制運行、一個整體協(xié)作、一個標準保障的“五個一”。
    2、抓責任落實。依托“陽光信訪”系統(tǒng)在基層建立健全信訪問題庫，出臺有關(guān)指導意見，努力實現(xiàn)及時就近就地化解信訪問題;嚴格督促執(zhí)行領(lǐng)導干部接(約)訪、預防性排查、多舉措化解、考核獎懲及全方位保障等機制，努力減少矛盾隱患越級上行;加大市直接調(diào)度管理考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的工作力度，全面壓實基層責任。
    3、抓工作創(chuàng)新。探索推進群眾自治，重點在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)挖掘、調(diào)動各種社會資源，聘請有熱情、有威信、有經(jīng)驗，講公平、講公正、講公心的老黨員、老干部、人大代表等貼近化解矛盾糾紛。進一步健全基層信訪代理隊伍，重點對基層化解不了或三跨三分離的信訪問題由信訪代理員代為向縣直至市一級反映，減輕群眾訪累。探索推行村民理事會、信訪聽證、“一事一議”等制度，引導村(居)民參與重大村(居)務管理和矛盾問題化解，提升基層自我治理能力。
    弘揚“三嚴三實”作風，從嚴從緊教育管理監(jiān)督隊伍，推動作風建設(shè)的要求落地生根;堅持以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，著力抓實流程再造、效能提升和督查問效，以抓鐵有痕的力度推動全市群眾和信訪工作再繪藍圖。
    1、注重錘煉工作作風。堅定理想信念，對黨絕對忠誠，強化法律意識，嚴格遵章守制，敢于批評擔當，使各級信訪干部適應在約束中工作、習慣在監(jiān)督下干事，自覺遠離不作為、慢作為、亂作為和“庸懶散慢”現(xiàn)象，做到心有所畏、言有所戒、行有所止。依法規(guī)范信訪工作行為、依法解決群眾合理合法訴求、依法維護信訪工作秩序、引導信訪人依法理性表達訴求，營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好信訪法治氛圍。加強對縣級信訪部門和信訪干部的管理指導和業(yè)務培訓，確保全市信訪系統(tǒng)政令暢通，令行禁止。
    2、注重完善工作流程。把了解社情民意和群眾訴求的各項工作做深做細做實，完善矛盾糾紛研判制度。積極引導群眾依法逐級走訪，進一步落實基層和有權(quán)處理信訪事項部門的主體責任，加大重信、重訪治理力度，提高初信初訪一次性辦結(jié)率，防止“初轉(zhuǎn)重”、“信轉(zhuǎn)訪”，做到問題不化解、責任不解套。管好用好配套好專項資金，化解好特殊疑難復雜信訪問題。建立常態(tài)化的信訪事項辦理巡查、評查和信訪督查、約談、責任追究機制，提高化解信訪問題的實效。高度重視對創(chuàng)新群眾工作方法、解決信訪突出問題的正面宣傳和輿論引導，大力推廣解決群眾合理訴求、維護群眾合法權(quán)益的典型經(jīng)驗和做法，發(fā)出主流聲音，樹立正確導向;選擇典型案例，向社會曝光無理纏訪鬧訪、違法聚集滋事而依法受到處理的行為。
    3、注重提升工作效能。在《信訪條例》規(guī)定辦理時限內(nèi)，加大對未辦結(jié)、未全部辦結(jié)或超時辦結(jié)信訪事項的督查通報力度。堅依法規(guī)范信訪積案的化解，不斷減少積案存量、控制增量。
    4、注重加強能力建設(shè)。爭取在全市信訪系統(tǒng)設(shè)立紀檢組(監(jiān)察室)和信訪督查專員，加大對兼職信訪專員的管理使用力度，優(yōu)化信訪干部隊伍結(jié)構(gòu)，重視信訪干部的培養(yǎng)使用，堅持縣鄉(xiāng)兩級信訪干部上掛培訓制度，探索上下級信訪部門干部相互交流、雙向掛職。鞏固和擴大市直單位輪流接訪一周活動的做法，使之在全市全面推開。更加注重對各級信訪干部的業(yè)務培訓，更多地采取跟蹤見學的方式促進基層信訪干部業(yè)務能力提升。
    近年來，××市按照“適應新形勢、創(chuàng)造新機制、建立新秩序”的要求，通過“大接訪、大化解、大宣傳”促進信訪工作，扭轉(zhuǎn)信訪秩序，促成信訪工作持續(xù)保持“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的優(yōu)良態(tài)勢：一好轉(zhuǎn)即：信訪秩序全面好轉(zhuǎn);三提高即：信訪辦結(jié)率、案結(jié)事了率、群眾滿意率提高;五下降即：群眾來訪、群眾來信、越級訪、重復訪、集體訪總量等重要的信訪活動標志性指標明顯下降。
    2019年，通過“三優(yōu)化五推進”活動開創(chuàng)了“個案早、群案包、大案少、積案了、類案消”信訪新局面。個案早：是對信訪個案，采取按月定期排查的措施，及早發(fā)現(xiàn)，力爭在苗頭階段、初發(fā)階段，由鄉(xiāng)、村組織處理好;群案包：是對牽涉到三戶以上的群訪案件都要求有縣、鄉(xiāng)兩級擔任實職的黨政領(lǐng)導干部包案處理;大案少：是指集訪、纏訪、鬧訪、越級訪、非正常訪、重復訪和信訪案轉(zhuǎn)刑事案的很少，各類案件與上年同比、信訪總量比都實現(xiàn)了大幅度下降;積案了：不僅省信訪局以上機關(guān)交辦的老戶和積案全面辦結(jié)，兩年內(nèi)三次以上到市赴省進京的非正常重復訪也基本“案結(jié)事了”;類案消：即針對城鄉(xiāng)建設(shè)、勞動社保、國土資源、民政救助等熱點問題、焦點問題采取“歸類處理”的方法，通過制定出臺相關(guān)政策規(guī)定來化解，消除同類案件產(chǎn)生的根源。截止12月20日，××市信訪總量為7722批次28797人次，同比下降1.96%，3.90%;進京訪80批次159人次，同比下降46.67%，36.14%;赴省訪272批次523人次，同比下降4.0%，42%;越級到市訪491批次2549人次，同比下降8.40%、24.30%;到市訪2549批次，同比下降24.70%?！叭齼?yōu)化五推進”的具體措施是：
    ：從經(jīng)費保障、辦公設(shè)施、人文環(huán)境、信訪秩序、政治待遇等多方面入手主動營造優(yōu)良的信訪工作環(huán)境，使全市信訪系統(tǒng)能真正實現(xiàn)“事業(yè)留人、待遇留人、情感留人”。目前，全市信訪系統(tǒng)不僅留住了一批領(lǐng)導人才和信訪專才，還吸引了一批主動進取的高素質(zhì)人員踴躍加入信訪工作者隊伍。我108名市信訪干部中有原來在組織、政法、財政、人事部門工作主動要求調(diào)入信訪部門的干部多名，還集聚了一批來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導崗位的干部。
    ：大力推介“四家工作法”，把“群眾滿意、領(lǐng)導滿意”作為信訪工作的根本目標，把信訪工作考評、綜合治理考評、行政績效考評三項考核爭先作為具體目標，又提出了“保牌進位”為的年度目標。結(jié)合“三個目標”制定了全市統(tǒng)一的目標管理考核方案，開展全程跟蹤督查管理，確保了指標任務的完成，全面實現(xiàn)“三個目標”。
    ：按照省里的統(tǒng)一部署，開展“創(chuàng)先爭優(yōu)·增強能力”活動，努力提高信訪干部的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)，全方位打造“窗口單位”形象。不僅實現(xiàn)了“內(nèi)提素質(zhì)、外樹形象”的創(chuàng)建目標，我是信訪局的創(chuàng)先爭優(yōu)·增強能力活動還得到領(lǐng)導重視，群眾關(guān)注，影響廣泛深遠。2019年，懷化市信訪局被評選為“××省人民滿意的單位”，××縣信訪局局長被評為“××省人民滿意的公仆”。
    ：2019年，××市繼續(xù)把積案、老戶化解作為信訪工作的重中之重，省信訪局以上交辦的積案全面如期化解，市政府市長、市聯(lián)席會議辦還結(jié)合本市實際向各縣(市、區(qū))和市直機關(guān)交辦了94件兩年內(nèi)三次以上到市赴省進京的案件，直接“包案”到縣級領(lǐng)導辦理。目前辦結(jié)率已經(jīng)超過85%。圍繞這一重點工作，親自安排了專項督查組到各責任單位督查。
    ：2019年1—10月，市、縣兩級210余名黨委政府領(lǐng)導累計坐班接訪1178天次、下訪1970天次、約訪1664人次;主持和參與處理疑難信訪問題681件次;批閱人民來信1320件;網(wǎng)上閱信(貼)13200多件次、回帖(交轉(zhuǎn))1736多次;累計接待信訪群眾7068余人次，直接督辦化解信訪事項287件次，救助幫扶1032余人次，協(xié)調(diào)救助資金561.7余萬元。
    ：“創(chuàng)先爭優(yōu)·增強能力”活動中，××市信訪局以“扶持式信訪管理”、“學習型機關(guān)建設(shè)”、“群眾工作機制探索”、“科學化信訪程序”等四項探索為載體，在全體信訪干部中推介和樹立“把維護民生作為第一政績”的理念，收到“四項創(chuàng)新”效果：一是創(chuàng)新理念：把維護民生作為第一政績。二是創(chuàng)新機制：用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作。三是創(chuàng)新方法：推進了信訪規(guī)程的科學化。四是創(chuàng)新作風：樹立“五心級干部”形象。
    ：重點探索了積案化解、創(chuàng)先爭優(yōu)、領(lǐng)導接訪、聯(lián)合接訪、群眾工作等五個方面的機制創(chuàng)建和長效機制建設(shè)的規(guī)律，已經(jīng)開展了試點活動，積累了較為豐富的相關(guān)工作經(jīng)驗，群眾工作部的機制建設(shè)等經(jīng)驗得到省里推介。下一步將固化并主動推行、推介這些經(jīng)驗，逐步形成長效機制?！皠?chuàng)先爭優(yōu)·增強能力”活動在全省是階段性的活動，我們將根據(jù)實際，堅持長期開展這項活動，已經(jīng)在督查工作、目標管理考核工作中明確采取“常態(tài)化”措施抓落實。
    ：通過協(xié)調(diào)溝通和初步制度化，××市信訪干部的交流、輪崗、提拔，已經(jīng)逐漸形成良性循環(huán)機制。近十年來，市局局長任期均在三年左右即予交流提拔，副職的交流力度也不斷加大。縣(市、區(qū))的信訪局長本人有交流意愿的，一般也在滿三年后予以交流重用。2019年，市信訪局長交流到縣里擔任縣長。明確提出：信訪局長干滿三年能力突出的即予重用，對副職領(lǐng)導要主動推薦，量才適用!
    今年以來的工作思路清晰，有序開展，績效突出，群眾滿意，領(lǐng)導肯定。近期，我們將在維護好“兩節(jié)”期間信訪秩序的同時，重點抓好督查掃尾、經(jīng)驗固化、理論總結(jié)和謀劃新年上。按照××市第×次黨的代表大會。
    的工作責任分解要求，信訪局將明年的工作重點初步擬定為六項：一是積案化解活動。即繼續(xù)開展積案和老戶化解活動。二是創(chuàng)先爭優(yōu)活動。繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)增強能力活動，結(jié)合全省三年一度的信訪考評，完善目標管理，強化督導，保牌爭先。三是完善群眾工作機制。加強以群眾訴求表達機制為核心的群眾工作機構(gòu)和機制建設(shè)。四是完善接訪機制。健全市、縣兩級聯(lián)合接訪和領(lǐng)導接訪機制，全面開展領(lǐng)導干部接訪、下訪、約訪、陪訪、代訪活動。五是開展網(wǎng)上信訪。健全網(wǎng)上信訪處置機制，在懷化政府門戶網(wǎng)站、懷化信訪網(wǎng)站、湖南紅網(wǎng)懷化分站全面開展網(wǎng)上信訪。六是強化督查工作。完善信訪督辦專員制度，建立起規(guī)范化、常態(tài)化的信訪工作督查機制。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年度工作總結(jié)報告篇十二
    信訪是指相關(guān)機構(gòu)或人員接觸，以反映情況，表達自身意見，請求解決問題，有關(guān)信訪工作機構(gòu)或人員采用一定的方式進行處理的一種制度。今天小編整理了信訪年終。
    _信訪20__。
    報告五篇供大家參考，一起來看看吧!
    一年來后溪鎮(zhèn)紀檢信訪工作在上級領(lǐng)導和信訪室的指導下，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績，其主要表現(xiàn)在:。
    一、加強信訪工作的領(lǐng)導，力求上訪、信訪穩(wěn)中有降。
    紀檢信訪工作是各級黨政機關(guān)工作的重要組成部分，是黨委政府聯(lián)系黨員干部的一個重要橋梁和紐帶。通過信訪可以有效地減少和消除不安定因素，促進社會的安定團結(jié)，有利于構(gòu)建和諧社會，促進社會經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提高。近年來紀檢信訪、上訪一直是我鎮(zhèn)的工作重點、難點，20__年黨委政府為徹底扭轉(zhuǎn)這種被動局面，年初在研究紀檢工作中就將信訪工作納入重點，研究對策，建立信訪領(lǐng)導小組，制定信訪考核辦法和信訪責任追究制度，形成一套行之有效的工作制度，確實落實信訪工作責任制。今年以來，我鎮(zhèn)信訪、上訪比去年相比有明顯的轉(zhuǎn)變，上訪批次、人數(shù)在大幅度下降，至11月底，書信訪比去年下降3件，無去市、到盛赴京上訪人員，到區(qū)無集體訪，需報結(jié)的上訪件有16件，全部報結(jié)，報結(jié)率達100%。
    二、層層排查、妥善處置，超前做好防范工作。
    以打造“平安后溪，構(gòu)建和諧社會”為抓手，重點開展信訪問題和不穩(wěn)定因素的排查。一年來全鎮(zhèn)共排查了容易引起上訪的各類問題20余起，對排查出來的問題按照誰主管、誰負責的原則，采取切實可行的措施加強化解:一是對口負責，對口辦理。涉及哪個部門由分管領(lǐng)導協(xié)助督辦解決群眾反映的熱點、難點問題。二是實行領(lǐng)導包案制。確定聯(lián)系人員限期徹底解決。三是針對一些涉及面廣、政策性強又一時難以解決的信訪問題，制定計劃，在調(diào)查清楚的基礎(chǔ)上提出解決的辦法，力爭把信訪問題解決在基層，人員穩(wěn)定在村里。四是加強說服教育。通過政策宣傳，對不聽勸阻的上訪者，落實責任人，除教育疏導外，做好監(jiān)控。五是做好說服、預先防范，特別是在國家、盛市重大會議前夕，鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導親自組織召開容易引起上訪或擇機上訪人員的座談會，如:82辭退民辦教師、烏溪江煤礦民工和落聘電工問題，項目建設(shè)中涉及黨員干部利益等問題，積極落實解決辦法，切實做好引導工作，幫助他們解決生活中遇到的實際困難，落實措施妥善處置。
    三、及時調(diào)查核實處理上訪、信訪案件，及時報結(jié)，報結(jié)率達100%。
    四、完善信訪工作制度，注重“一把手”親自抓工程。
    進一步完善信訪工作機制，以十項制度新要求，落實責任制，強化責任意識。
    (一)每月召開一次黨委信訪工作分析研討會;。
    (四)建立了堅持每月20日為黨政領(lǐng)導接待群眾和紀檢來信、來訪辦公日制度。
    五、派出去、請近來，加強基層組織建設(shè)，竭力遏制三訪。
    今年我鎮(zhèn)的上訪、信訪事件在去年下降的基礎(chǔ)上大幅下降，其中集體上訪事件次數(shù)比去年下降50%，越級上訪件次下降60%，重復訪件下降50%，但是容易引發(fā)上訪潛伏因素還未根除，對此通過分析、排摸、查找到原因。一是民主法制建設(shè)推進不到位，民主理財透明還不夠，二是完善大田、山林承包責任制中出現(xiàn)了新型矛盾。三是土地征用、農(nóng)民審批建房出入門路。村道交通糾紛及各類歷史遺留問題。四是項目建設(shè)中涉及相關(guān)人員利益而不惜向政府施壓等問題。五是個別村干部素質(zhì)不高，工作方法簡化，處理問題粗暴、蠻干等這些問題的存在都是滋生“上訪”總量的土壤，為此我鎮(zhèn)黨委政府適時調(diào)整思路主動出擊，采取派出去、請進來的工作思路加強基層組織建設(shè)，竭力遏制“上訪”發(fā)生。同時提高兩委隊伍的戰(zhàn)斗力，通過實踐“上訪”問題逐漸減少，因此改進工作方法提高干部素質(zhì)是逐步削除潛伏隱患，是開展信訪工作的新途徑。
    后溪鎮(zhèn)的紀檢信訪工作雖然取得了一定的成績，但同時也存在著相當問題，今后我們在工作中要逐步改進和探索，力求做好如下幾個方面的工作:。
    一是加強領(lǐng)導，落實責任:二是加大治本力度，努力從源頭上減少信訪問題的發(fā)生。三是暢通信訪渠道，努力在解決問題、化解矛盾上下功夫，以嶄新的工作思路，迎接出現(xiàn)新的問題。四是齊抓共管，實行信訪綜合治理。五是加強信訪隊伍建設(shè)，提高信訪干部的整體素質(zhì)。六是加強對重點信訪人員的引導、教育力度，竭力杜絕“上訪”事件的發(fā)生。
    信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。
    一、加強領(lǐng)導，把信訪工作納入重要工作議程。
    為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。
    (一)成立領(lǐng)導小組。局領(lǐng)導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。另外，在今年奧運之年，我局還專門成立了奧運期間信訪領(lǐng)導小組，從奧運會開幕之際到殘奧會結(jié)束之時，每天都有領(lǐng)導坐班，保證通訊渠道24小時暢通。每位機關(guān)工作人員也都參加了奧運每日值班制度。
    (二)完善領(lǐng)導信訪接待日。我們把領(lǐng)導班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。
    (三)信訪透明制度。做到了。
    規(guī)章制度。
    上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
    (四)加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關(guān)學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
    (五)嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話0517-______接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)嘗有處理結(jié)果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。
    二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平。
    信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
    (一)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
    (二)認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
    (三)抓緊辦理領(lǐng)導批示件。一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件,一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去盛赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。
    __年我局的計劃和目標是:采取更加細致的工作,堅決把信訪工作做到位、做到家。堅決把上訪事件控制在零事件。
    我局在20__年環(huán)保信訪工作中，始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā)，嚴格環(huán)保執(zhí)法，堅持為人民服務的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)保信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復一站式服務，提高了信訪工作水平，起到較好的社會效果。下面將我局20__年環(huán)保信訪工作總結(jié)如下：
    一、加強環(huán)境信訪工作的領(lǐng)導，全力提高調(diào)查處理能力。
    環(huán)保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲。所以信訪調(diào)查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負總責，分管領(lǐng)導具體抓，經(jīng)常抓的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導信訪工作;二是把信訪工作目標分解到各職能部門。我局環(huán)保舉報工作主要由環(huán)境監(jiān)察大隊負責，做到任務到部門，責任到個人，形成了上下共同承擔信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領(lǐng)導批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴格要求，使信訪工作進一步規(guī)范化、制度化。
    二、強化服務宗旨，改變工作作風。
    為使環(huán)保信訪工作變被動為主動，切實做到防患于未然，我們主要做了以下工作：一是主動匯報工作，認真聽取意見。二是嚴把建設(shè)項目環(huán)保審批關(guān)，嚴格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度。在項目審批過程中，簡化審批手續(xù)，實行一站式審批，對需要上級審批的項目，實行領(lǐng)辦制度，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)，嚴格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預防的工作。三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度，從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由。
    20__年，我局共接待群眾來訪和電話來訪17件次，縣委政府督查案件3件，市環(huán)保局批轉(zhuǎn)案件2件。在處理過程中，局領(lǐng)導及時召開辦公會議安排部署，在第一時間趕往現(xiàn)場進行調(diào)查了解，及時作出處理;對于群眾來訪和電話來訪，每一件都作出了相關(guān)處理后及時向來訪者回復。這樣即堅持了執(zhí)法的嚴肅性，又做到以理服人，所處理結(jié)束的案件無一例上訪，避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果。
    四、加強信訪隊伍建設(shè)，努力適應新形勢下的信訪工作。
    信訪隊伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應新時期環(huán)保信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題，我們采取以下措施：一是為了維護保證社會穩(wěn)定，我局開通了“12369”環(huán)保舉報熱線，執(zhí)行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度。二是加強信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強，收到了較好的效果。三是增強信訪工作人員的責任感和使命感，進一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過這些措施的實施，提高了信訪隊伍的整體素質(zhì)、增強了應急、公正調(diào)處的能力。
    五、存在問題和下一步工作打算。
    我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效，但距黨和人民群眾對環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞“保護環(huán)境就是維護人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進和加強環(huán)境信訪工作。
    我局在下一步的工作中一是要認真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點。立足新的實踐，進一步完善我們的工作思路，充實我們的工作經(jīng)驗。二是加大對案件的查辦力度，確保信訪渠道暢通。我們堅信，有縣委、縣政府和市環(huán)保局的領(lǐng)導，有縣信訪局的正確引導，有各有關(guān)部門的密切配合，有人民群眾的支持和擁護，我縣的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績。
    20__年度即將過去，回顧這一年以來的點點滴滴，本人在伴隨著公司的發(fā)展而不斷進步。半年的時間不長也不短，在這半年里，我?guī)捉?jīng)“周折”，工作歷程可謂是“豐富多彩”，用一句話概括，這半年的時間主要是我學習加實踐的日子，這些對我以后的工作受益無窮。現(xiàn)在將此段時間的學習、工作、思想生活等方面作一個簡單的小結(jié)，以此來勉勵、鞭策自己。
    一、學習方面。
    1月初，我離開了經(jīng)理辦公室，離開了從事兩年多的辦公室秘書崗位，對于科班出身的我來說，做辦公室工作已經(jīng)顯得一切那么嫻熟、得心應手，對這個崗位已經(jīng)有了非常深刻的感情，說句實在話，還真有點舍不得離開。為了成為一個全面發(fā)展的現(xiàn)代化企業(yè)管理者，崗位的輪換、調(diào)動可以幫助自己有更大的提高。離開辦公室，我來到了公司零售中心進行為期一個多月的實習。
    雖然是部門之間的調(diào)動，但是新的部門、新的環(huán)境對于我來說。還是比較有陌生感的。為了快速地融入其中，就像《孫子兵法》里所說的知己知彼、百戰(zhàn)不殆，所以我得先了解零售中心的主要職責，和每個人的。
    崗位職責。
    工作內(nèi)容，這樣我才會對部門同事的“所作所為”不會顯得那么外行，所以我利用空閑時間逐步了解他們的工作，包括每個細節(jié)等等，經(jīng)過一周的時間，我已經(jīng)融入了新的部門。就如某領(lǐng)導送給我一句話，即在任何時候不要靠別人來教你怎么做，而是自己要學會去思考怎么做。因為大家都很忙，所以我一邊學習，有不懂的問題就自己查找資料，或者問行家。1月24日，我順利通過了公司舉辦的三員考試(計量員安全員考試)，這是我實習生涯錦上添花的一步。
    在新的部門，切實感受到了別樣的“感受”，短短的時間里，我研讀《加油站管理規(guī)范》，經(jīng)過與實踐的結(jié)合，學習到了收購加油站驗收基本程序、油品進銷存流程及盈虧分析理論、加油站銷售日報表等等知識。親自參與制定、修訂改了《加油站運營狀況和人員情況統(tǒng)計表》、《油品灌桶管理辦法》、《內(nèi)訓師培訓管理辦法》、《加油站交接班例會實施辦法》等等。同時和部門同事對本部門的工作流程進行了修改，稽查流程、培訓流程、日常工作專項工作開展流程等等進行了大的梳理。
    只有調(diào)查，才有發(fā)言權(quán)。為了深入地了解基層站庫的實際工作，我經(jīng)常和部門的同事到加油站進行實地考察，他們是帶著查找問題、指導工作的目的去基層，而我是懷著學習的目的去考察。起早貪黑的基層考察工作是家常便飯，考察過了公司的吳江、太倉、昆山、吳中區(qū)域等吳婁、南麻、劉家等20幾座加油站。
    在零售中心的學習，為我下一步的學習計劃打下了基礎(chǔ)，為此感到慶賀。
    3月初，我離開了公司零售中心，來到了公司駐太倉培訓中心，繼續(xù)進行為期一個多月的學習。一個公司的發(fā)展?jié)撡|(zhì)，培訓工作不容忽視。在培訓中心的日子里，我了解了新員工培訓流程、新員工培訓內(nèi)容等等，按照培訓基地的要求，和他們同吃同住，經(jīng)過一段時間的相處，我和基地人員交流工作、學習等心得，我們已經(jīng)成為了知心朋友和緊密“戰(zhàn)友”。
    在此期間，我有幸參加了上海公司舉辦的第一期站經(jīng)理培訓班，本次培訓課程主要安排有：溝通與團隊建設(shè)、勞動合同法、加油站改造與工程維修、設(shè)備維護與保養(yǎng)、大慶精神、企業(yè)文化與執(zhí)行力、站務會議組織技巧、加油站經(jīng)理基本素質(zhì)要求、加油站安全管理與控制、安全事故案例分析、加油站運營手冊、hse管理理念、安全意識與消防知識、財務基本制度等內(nèi)容。有與省公司領(lǐng)導進行了面對面交流的機會，經(jīng)過交流，增強了業(yè)務等各方面的知識。
    4月中旬，我離開了公司駐太倉培訓中心，來到了公司所屬的獅山加油站繼續(xù)進行學習。在駐站實習期間，我更體會到了基層員工的工作生活感受。我在加油站的實習，可以概括為以下四點：一、了解加油站人員各個崗位日常工作職責，以及相關(guān)流程;二、學習計量、安全、核算等知識;三、在場地上為顧客服務，加油、疏導車輛、處理各類矛盾、深夜夜查加油站等;四、與員工進行坦誠的交流，查找在加油站管理中存在的管理漏洞以及相關(guān)疑難問題。
    在駐加油站實習的日子里，讓我弄明白了在機關(guān)辦公室里無法接觸的事情，使我考慮問題的方式有了較大的改變，幫助我轉(zhuǎn)變了某些思維方式和方法。
    5月下旬，我回到了經(jīng)理辦公室，繼續(xù)我的學習。在這段時間里，在工作中遇到的一些問題處理起來比半年之前更成熟、更穩(wěn)重了。多角度思考問題，全方位看待事情的性質(zhì)，是我回到辦公室更大的體會。
    二、工作方面。
    在這不到半年的時間里，雖然我不停地在公司各個部門學習，也許從別人的角度來看，好像挺“瀟灑”的，可以在不同的地方待，其實不然，所謂旁觀者迷，當局者清。因為每到一個部門你要開始接觸“新人”要與之相處、與之磨合、與之交流、與之工作等等，這對大多數(shù)人來說，并不是一件簡單的事情，所以學習的同時即是工作的延伸階段。
    期間公司要著力建設(shè)基層民主化建設(shè)，作為公司工會的成員，我有義不容辭的義務配合公司做好此項工作，從帶領(lǐng)工會人員到兄弟公司考察學習、再到公司民主化方案的制定、實施、落實、反饋等一系列過程都不可馬虎。
    近期上海公司下發(fā)的《管理手冊》正在實施，作為辦公室成員之一，組織公司各部門按照《管理手冊》的規(guī)定開展工作，此項工作是公司本年度重點工作之一，所以下一階段的工作的壓力不言而喻。
    三、思想、生活。
    因為一直以來對自己要求很嚴格，特別是思想方面，所以時刻關(guān)注自己的一言一行是否符合當代青年的規(guī)范。經(jīng)常在思考生存的價值到底是什么，我能為國民做點什么實際的事情，所謂先天下之憂而憂。
    與人為善，自己多干點活是我一直堅持的觀點。
    加入中國共產(chǎn)黨的決心一直未動搖，
    入黨申請書。
    已遞交一年多了，今年將繼續(xù)向黨組織遞交入黨申請書。學習研究黨的《__屆代表大會報告》、關(guān)注奧運年社會動態(tài)、了解民生熱點話題、關(guān)注時事等等已經(jīng)成為我生活中不可缺少的一部分。
    好的生活習慣可以使人一生受益。在業(yè)余時間讀點有用的書籍，如《建立自己的時間資產(chǎn)》、《細節(jié)決定成敗》、《證券投資學》、《話說中國人》、《林語堂散文集》等等是我的枕邊書，還時常將以前的專業(yè)書籍拿出來看看，畢業(yè)有兩三年了，有些東西不看就忘記了，所以一有時間就翻翻。個人愛好不可沒有，音樂簡譜、吉他等等的學習是我近期的攻克目標，英語口語的練習是下半年的攻克目標之一。所謂溫故而知新，可以為師矣。
    四、不足之處和經(jīng)驗。
    回顧這半年的點點滴滴，自己有一個較大的缺點就是急于求成，凡事喜歡一下子把它做完，這給自己造成了很大的心理壓力。還有少說話、多做事是我下一階段要繼續(xù)加強的。
    一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心。
    信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。
    我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民-意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。
    二、認真學習，盡快進入工作角色。
    要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。
    我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情況復雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
    三、真誠接待，切實解決來訪群眾實際問題。
    信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?，耐心細致地做他們的工作，最后全家達成一致，老人也非常滿意。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動，我認真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導，使他們情緒穩(wěn)定下來。同時我又積極協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位，在很短時間內(nèi)使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽。
    在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學了心理學，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴。
    四、愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年度工作總結(jié)報告篇十三
    一年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導和省、市業(yè)務主管部門的具體指導下，我局認真貫徹落實黨的十八屆三中、四中、五中全會精神，以森林增長工程、三線三邊綠化提升工程建設(shè)和“三嚴三實”專題教育為重點，不斷加大工作力度，強化措施，狠抓落實，圓滿完成工作任務，現(xiàn)將一年來工作報告如下：
    一、超額完成森林增長工程建設(shè)任務。
    全年著力抓好泗許高速森林長廊綠化提升、長防林等國家重點項目建設(shè)、“三項創(chuàng)建”、“三線三邊”綠化提升、石質(zhì)山造林攻堅和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)博覽園林業(yè)科技試驗示范基地建設(shè)等六大工程，整體推進森林增長工程建設(shè)。經(jīng)省廳驗收，共完成森林增長工程人工造林34520畝，占省下達任務的115%，創(chuàng)建41.9公里省級森林長廊示范段，1個省級森林城鎮(zhèn)和9個省級森林村莊。
    二、整體推進林業(yè)有害生物防控工作。
    組織開展了第三次林業(yè)有害生物普查，進一步摸清全縣有害生物種類、危害性狀；在美國白蛾疫情發(fā)生區(qū)增掛美國白蛾性誘捕器，及時掌握、發(fā)布美國白蛾預警信息，廣泛宣傳美國白蛾的防控的必要性和重大意義，舉辦美國白蛾防治技術(shù)培訓班，在尹集、澮溝、虞姬、靈城、楊疃等11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成飛機施藥防治美國白蛾面積10萬畝，地面防治3萬畝，飛防及地面防治區(qū)域美國白蛾疫情得到了控制，效果良好。
    三、全面加強森林資源保護。
    嚴格執(zhí)行林木限額采伐管理制度，嚴厲打擊非法占用林地、亂砍濫伐、非法運輸?shù)刃袨椋k理林業(yè)行政處罰案件73起，辦理林木采伐許可證83份，林權(quán)證20份，木材運輸證500份；扎實做好占用林地報批手續(xù)，圓滿完成省道233改建工程、徐明高速漁溝連接線工程、尹集生物質(zhì)發(fā)電工程、省道047建設(shè)工程、虞姬大道北延段的占用林地報批手續(xù)；科學編制“十三五”林木采伐限額；做好森林資源一張圖林地年度變更工作。
    四、不斷提高科技興林水平。
    強化林業(yè)科技宣傳力度，堅持送科技下鄉(xiāng)，扶持科技興林示范戶，舉辦各類科技興林培訓班，全面提升科技興林水平。組織實施1萬畝的森林撫育項目，示范帶動作用明顯；xx縣苗圃、尹集苗圃、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)博覽園林業(yè)科技試驗示范基地全面建成節(jié)水灌溉設(shè)施，進一步提升了林木種苗基礎(chǔ)保障能力。
    五、全面強化森林防火工作。
    全面落實“森林防火”目標責任制，實行24小時值班制，確保及時掌握、報告火情信息；嚴格控制火源，做好應急預案準備工作，強化應急反應能力建設(shè)，提高森林火災綜合防控能力。截至目前全縣沒有發(fā)生重大森林火災和人員傷亡事故。在認真做好森林防火工作的同時，積極做好午、秋季秸稈禁燒工作，包保人員堅持在崗在位、連續(xù)作戰(zhàn)，不怕苦、不怕累，奮戰(zhàn)在禪堂鄉(xiāng)秸稈禁燒一線。
    六、大力發(fā)展林業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟。
    充分利用我縣資源優(yōu)勢，大力扶持木材加工、奇石底座加工、家具生產(chǎn)等企業(yè)發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計，全縣木材加工企業(yè)發(fā)展到68家，其中省級林業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)4家；林業(yè)專業(yè)合作社發(fā)展到50多家，林下種養(yǎng)植大戶蓬勃興起。全年實現(xiàn)林業(yè)總產(chǎn)值31億元。
    七、狠抓黨風廉政建設(shè)工作。
    一是專題安排部署全局黨風廉政建設(shè)工作。適時召開黨組會議，明確工作和任務分工，建立責任體系。同時，要求班子成員充分認識加強黨風廉政建設(shè)的極端重要性，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺摒棄各種私心雜念，把全部的`心思和精力都用在全心全意為人民服務上，努力做清正廉潔和勤政為民的模范。二是深入扎實推進“三嚴三實”專題教育。認真落實“三聚焦三查找三確?！币?，強力推進全局專題教育深入扎實開展。三是用好正反典型，組織開展愛國主義教育系列活動，組織收看《失控的自由人》警示教育片，以反面典型引導全局黨員干部汲取教訓、引以為戒。四是開展嚴肅查處發(fā)生在群眾身邊的“四風”和腐敗問題專項行動。
    但我們也清醒地認識到，全局工作還存在這樣那樣的不足。展望，我局將在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，圍繞縣委、縣政府中心工作和森林增長工程建設(shè)目標，扎實工作，奮力拼搏，認真落實林業(yè)“十三五”規(guī)劃，為建設(shè)生態(tài)xx做出應有的貢獻。
    長富洞“兩委”會在各級黨委、政府的正確領(lǐng)導的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞上級的中心工作，積極進取，開拓創(chuàng)新，扎實工作，較好地完成了年初制定的工作任務，并取得了顯著的成績，村民收入進一步增加，集體經(jīng)濟進一步壯大，社會穩(wěn)定，村的各項事業(yè)得到全面推進?，F(xiàn)將相關(guān)工作情況總結(jié)如下：
    一、按照“科學發(fā)展觀”的要求，加強對黨員及黨員領(lǐng)導干部的黨性黨風教育，提高黨性修養(yǎng)，搞好黨的思想建設(shè)。
    二、扎實推進新農(nóng)村建設(shè)。按照上級要求，加強農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，修建垃圾池，改造村委會公共廁所，優(yōu)化農(nóng)村生活環(huán)境，營造整潔家園。
    三、發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟。在掛扶的單位的幫助和支持下，通過入股電站的方式，提高村集體收入和貧困戶的收入。
    四、抓好計劃生育工作。主要是抓好計劃生育經(jīng)常性管理工作，包括做好每季度孕齡婦女查環(huán)查孕工作和組織開展集中服務活動以及外來流動人口統(tǒng)一清查驗證和日常管理工作等。
    五、做好黨務村務財務公開。對黨務村務財務信息及時進行更新，使村民能及時了解村情信息。
    六、抓好社會治安綜合治理工作。建立了健全本村各小組的治安聯(lián)防體系，實行季節(jié)性的治安巡邏隊伍值班巡邏，穩(wěn)定了本村的社會秩序；做好民事調(diào)解工作，使村民的內(nèi)部矛盾和糾紛及時發(fā)現(xiàn)、及時調(diào)解、及時處理，避免矛盾激化，使一般問題和矛盾化解在本村，控制上訪事件。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年度工作總結(jié)報告篇十四
    在勞務公司工作了很多年了，在公司里也算是一個老資格的的員工了，雖然官不大，管的人也不多，可是我在公司還是比較有話語權(quán)的，這和我多年以來艱苦努力的工作是分不開的。
    最近一段時間我們公司在上級林放到的大力支持下，取得了比較好的成績，這是值得我們自豪的地方，但是我們并沒有驕傲和自滿，我們也意識到了自身存在的不足之處，需要積極的改正。
    在總公司黨政及各部門的正確領(lǐng)導和大力支持下，勞務公司按照年初確定的工作思路，帶領(lǐng)全體員工，團結(jié)一致，奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，求真務實，創(chuàng)新工作機制，加大工作力度，凝神聚力，拼搏進取，以“誠信、務實、創(chuàng)新、奉獻”的團隊精神，以“重責任、勤溝通、抓細節(jié)、重效果”工作方法，各項工作均取得了新的突破和進展。
    勞務公司積極配合上級培訓部門組織的普通工種職業(yè)技能培訓工作。為了更好的完成任務，公司領(lǐng)導班子出主意想辦法，積極向上級請示，研究設(shè)計多種培訓方案，在確保項目工程施工不受影響的前提下，利用項目部會議室、辦公室等辦理農(nóng)民工夜校，組織農(nóng)民工同志們開展技能培訓，提高農(nóng)民工的操作技能水平，并且聘請有施工經(jīng)驗的老師進行授課，確保培訓質(zhì)量。在大家的一致努力下，圓滿完成了上級培訓部門交辦的各項培訓任務。培訓總?cè)藬?shù)近#人，合格率100%，所有參加的農(nóng)民工都順利的取得了相應工種的技能證書，使勞務公司的持證上崗率進一步提高，持證數(shù)量達七百人。
    進一步加強了勞務管理工作，做到現(xiàn)場服務，勞務協(xié)調(diào)暢通，使公司生產(chǎn)秩序得以穩(wěn)步發(fā)展。積極配合項目部落實好文明施工、安全、質(zhì)量等工作，指派優(yōu)秀勞務隊長深入工地，把勞務管理工作的重心轉(zhuǎn)移到基層一線。同項目部管理人員面對面的溝通，直接接觸一線工人，使生產(chǎn)中反映的問題能及時在一線現(xiàn)場解決，拉近了勞務公司同項目部管理人員及一線工人的距離，確保了項目部政令暢通，人員協(xié)調(diào)及時，為項目施工管理打下夯實的基礎(chǔ)。根據(jù)工程承接規(guī)模的不斷擴大，勞務公司按照項目需求，及時增加和調(diào)整管理人員，依據(jù)承攬工程的大小，合理科學安排勞務管理人員派往施工現(xiàn)場，勞務公司派往人員參加列席項目部生產(chǎn)會。
    堅持“兩會”制度，確定每周五下午為例會時間，每月_日下午為民工負責人生產(chǎn)會時間，統(tǒng)籌安排，處理和協(xié)調(diào)各項工作及時到位，制定和完善了勞務隊長的工作職責和獎罰措施，為項目部解決實際問題。關(guān)心職工和農(nóng)民工的生活，為職工和民工辦實事解決實際問題。對患病的員工進行慰問和到家探望。嚴把勞務分包合同簽訂時各項條款，做到不漏項，力爭使勞務分包合同的簽訂規(guī)則化。依法為民工隊簽訂勞動合同，今年同農(nóng)民工簽訂勞動合同共計__余人，突發(fā)事件時，能夠及時趕赴第一現(xiàn)場，查明原因，耐心工作，把矛盾消除在萌芽狀態(tài)。確保了公司的穩(wěn)定和生產(chǎn)經(jīng)營運行。計劃生育和綜合治理工作達到上級要求。
    辦法”的通知精神，依據(jù)單位工程合同書約定的工資支付與結(jié)算辦法，積極同項目部經(jīng)理協(xié)商溝通，督促項目部按合同約定給予結(jié)算支付工資。派往項目部現(xiàn)場辦公的勞務隊長各司其職、各負其責，充分發(fā)揮了工作積極性和能動性。目前，公司承接的項目部任務中，大部分項目部引起的農(nóng)民工工資拖欠的原因是建設(shè)單位工程款不到位造成的，但也有個別項目部經(jīng)理管理意識、大局意識不強，個人私利意識較濃，有意無意地拖欠農(nóng)民工工資。截止12月_日，據(jù)不完全統(tǒng)計，項目部拖欠的民工工資總額近#萬余元。另一方面，勞務公司認真貫徹執(zhí)行國家《安全生產(chǎn)法》及各項規(guī)章制度，倡導“安全生產(chǎn)第一，愛惜生命第一”的安全意識，把安全保障列為工作的重中之重。加大對全公司農(nóng)民工的教育力度。利用投影機、筆記本電腦、數(shù)碼攝像機等全套多媒體設(shè)備，利用晚飯時間派專人巡回到各項目部施工現(xiàn)場進行安全知識宣傳和普法教育。積極開展安全知識講座和一些喜聞樂見的電影和宣傳片，全年共巡回宣傳施工項目幾十個，極大的提高了廣大民工的安全防范意識和法律知識。
    經(jīng)過全體員工的共同努力，勞務公司的經(jīng)濟技術(shù)指標完成總體較好，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益，綜合實現(xiàn)利潤指標#萬余元，產(chǎn)品合格率100%。完成了勞務公司資質(zhì)年檢及動態(tài)考核工作，建立和完善了企業(yè)資質(zhì)年檢動態(tài)考核電子檔案，積極開拓市場，逐步擴大勞務公司經(jīng)營規(guī)模，以提高勞務公司綜合管理為各項工作的出發(fā)點和落腳點，強化監(jiān)管力度，確保了年度各項工作的實施和落實。
    通過自己的努力和不斷拼搏，在工作上取得了顯著的成績，得到了上級領(lǐng)導及社會各界的鼓勵和認可，但離上級的要求還相差甚遠，某些方面還存在著不足，但我們會不畏艱難，會盡職盡責、一如既往的做好自己的本職工作，克服經(jīng)濟危機給我們帶來的困難和壓力，知難而上，以維護公司大局為己任，創(chuàng)出一條符合勞務公司發(fā)展的新路子，努力提高勞務公司經(jīng)濟效益和信譽，強化管理，為公司發(fā)展和企業(yè)的做大做強貢獻力量。
    以后的路還有很長，年年月月過去了，我們曾經(jīng)擁有的現(xiàn)在已經(jīng)沒有了，比如青春，但是我們的雙眼還是飽含著希望，希望我們有一天能夠成功，實現(xiàn)自己的夢想。
    也許在工作后有很多的失意之處，自己只能夠勉強的掩飾，可是在無人的時候，回想起別人對自己的冷嘲熱諷，我還是會感到后怕。多以我一定會努力的工作，盡量不讓別人看到自己的不成功的一面。我相信我的未來的路是光明的，我們勞務公司的明天也會變好的，因為有我們的努力!
    20__年在緊張和忙碌中過去了,回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。從年初的三月份，跟著團隊來到了我們營業(yè)部。回顧20__年年度我們營業(yè)部的整體工作，收獲與不足并存，但收獲很多;經(jīng)驗與教訓同在，但經(jīng)驗不少;下面就根據(jù)一年來的總體情況作一簡要小結(jié)和來年的重要事件計劃。
    工作上，首先是做好本職工作。在營業(yè)部是技術(shù)崗位，所以每天要保證公司網(wǎng)絡、服務器等的正常實用和數(shù)據(jù)更新、病毒查殺。再者就是配合總部技術(shù)部的工作，包括下班后加班完成網(wǎng)絡的布置，休息日時間來公司進行軟件的升級檢測。在交易時間內(nèi)，保證客戶的網(wǎng)絡暢通，當然中間真的遇到過片區(qū)電信網(wǎng)絡的維修、物業(yè)大廈對電源的檢測造成的斷電。這些突發(fā)事情也均在總部技術(shù)人員、公司同事的一起幫助下很好的解決了，保證了客戶的正常交易，也挽回了客戶一些因為突然事情造成的損失。另外，在之前朱峰帶領(lǐng)下，也設(shè)計了營業(yè)部網(wǎng)頁。至于培訓方面，也都準時參加了，包括協(xié)會組織的、公司內(nèi)部的培訓，也都通過了考核。
    再者，身為營業(yè)部的一員，也積極地和團隊一起開展業(yè)務，包括網(wǎng)上搜集資料、上門拜訪客戶，跑到我們區(qū)的寫字樓進行宣傳推廣，尋找意向客戶。也試著進行客戶現(xiàn)場培訓，但由于培訓當天天氣狀況不佳，所以效果不是很好，但我們還是以積極的態(tài)度認識這一切，從中學習吸取教訓，改進方法，繼續(xù)開展客戶的搜集工作。由于營業(yè)部剛成立，所以20__年營業(yè)體整體效益不是很好，但我們不氣餒、不放棄，在明年的20__，我們會在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，整個我們營業(yè)部團隊會積極向上，努力把我們營業(yè)部打造成寧波知名的營業(yè)部而努力。
    伴著紛飛的瑞雪，和著奧運成功的歡笑，20__即將離我們遠去，回首這即將過去的一年，深感充實與忙碌，做為市集郵協(xié)會的理事，在這年終歲尾，有必要盤點一下一年來的工作，一來，給少年郵局一個總結(jié)，二來也向局領(lǐng)導匯報一下我們的工作，第三也是為新的一年提前做一個籌劃。
    黑河少年郵局作為黑龍江省第一家少年郵局，得到了省郵協(xié)的高度重視，更得到了市郵政局的大力扶持。在市集郵業(yè)務局東飛局長的直接領(lǐng)導下，堅持了三年，在省集郵秘書長會議和今年在牡丹江召開的全省青少年集郵活動工作經(jīng)驗交流會上作了經(jīng)驗交流，得到了與會同志的一致好評，成為全省青少年集郵工作的排頭兵。
    1、紀念成立三周年，舉辦集郵知識競賽。
    從__年_月_日掛牌成立，黑河少年郵局已走過了三個年頭號，每年的4月_日，少年郵局都要用各種活動開展紀念活動。20__年是中國的奧運年，于是我們就結(jié)合省郵政宣傳中心開展的“迎奧運集郵知識百題競賽”活動，在黑河市第三小學多功能廳舉辦了“迎奧運，集郵知識競賽”暨紀念黑河市少年郵局成立三周年活動。集郵業(yè)務局伍東飛局長、區(qū)教育局常務局長譚啟發(fā)、黑河日報社記者張輝、協(xié)會委員李石平等到會祝賀?；顒託夥站o張熱烈，活動收到了很好的效果。黑河日報和黑河電視臺都進行報道，《黑龍江郵電報》在《集郵縱橫》?？^條顯著位置上刊登了活動照片，起到了很好的宣傳作用。
    2、普及奧運知識，開展迎奧運答卷活動。
    在省郵協(xié)開展的“迎奧運百題知識競賽”活動中，學校積極參與，組織，出資印答題卡600多份，并按時交寄了試卷。同時我們還積極組織學生參加《中國集郵報》組織的“中國少公民集郵知識競賽”，我校一名學生獲二等獎;在重慶豐都集郵協(xié)會組織的集郵知識競賽中，我校有4名學生分獲二、三等獎，16人獲優(yōu)秀獎。通過參與這些活動，普及了集郵知識，也使同學們更加關(guān)注奧運，熱愛祖國。
    3、開展社會實踐，參加世界郵政日的宣傳活動。
    十月_日，是世界郵政日，少年郵局刻制了主題為：“世界郵政網(wǎng)，網(wǎng)絡連天下”的宣傳戳，少年郵局的小員工與黑河市郵政局的員工一道走上街頭，宣傳郵政業(yè)務，在活動中學生們得到了鍛煉。
    4、請專家講座，提高活動的層次。
    何宏老先生是商大教授是省郵政的常務理事，我省著名的東北解放區(qū)郵票的研究專家，德高望重，在我省集郵界地位舉足輕重，十月二十七日，他去俄出差途經(jīng)黑河。我們得知消息后，立刻與他取得聯(lián)系，邀他來校做了一場精彩的集郵知識講座，何老風趣、熱情的授課風格，讓師生如沐春風，收獲很大。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年度工作總結(jié)報告篇十五
    20__年，鎮(zhèn)婦聯(lián)緊緊圍繞市婦聯(lián)和鎮(zhèn)黨委、政府提出的工作目標和要求，堅持一手抓發(fā)展，一手抓的工作方針，以著力提高婦女的整體素質(zhì)為重點，推進兩規(guī)劃的實施，加大力度，強化自身建設(shè)，按照常規(guī)工作求規(guī)范、創(chuàng)新工作求突破指導思想，積極探索婦女工作的改革和創(chuàng)新。主要做好以下幾方面的工作：
    一、注重宣傳教育，營造婦女工作氛圍。
    1、新開了__鎮(zhèn)婦聯(lián)博客搭建服務婦女的新平臺。從今年_月份始，開通了__鎮(zhèn)婦聯(lián)工作博客。通過婦聯(lián)組織自身的網(wǎng)絡優(yōu)勢，向轄區(qū)婦女宣傳婦聯(lián)博客，通過博客和廣大農(nóng)村婦女搭建宣傳和展示婦聯(lián)工作的平臺，使轄區(qū)婦女了解婦聯(lián)工作，增強婦聯(lián)組織的凝聚力;搭建學習政策法規(guī)和健康知識的平臺，培養(yǎng)自我的意識和科學養(yǎng)生的理念;搭建了解和溝通民情的平臺，通過博客留言板和加好友聊天等方式，了解民情、接受婦女的投訴等。
    2、組織開展了慶“三八”百年慶系列活動。一是開展了__鎮(zhèn)“三八百年慶、巾幗展風采”慶祝表彰大會。大會對近幾年來在各類創(chuàng)建中涌現(xiàn)出來的“十佳文明家庭”、“十佳平安家庭”、“十佳巾幗創(chuàng)業(yè)標兵”進行了表彰。二是開展了貧困婦女走訪慰問活動。積極向市婦聯(lián)爭取婦女發(fā)展基金的支持，全鎮(zhèn)共走訪慰問了貧困婦女_名，慰問資金_元。三是組織__鎮(zhèn)女子健身隊參加了全市慶“三八”暨文體展示活動。四是組織鎮(zhèn)機關(guān)女干部赴___考察活動。五是組織鎮(zhèn)小學生開展了“今天我來當媽媽角色體驗活動”和“康乃馨感恩母親”活動。
    3、重視并撰寫各類婦女工作信息。鎮(zhèn)婦聯(lián)十分重視工作的總結(jié)和提高，認真撰寫各類婦女工作的信息，積極向上級婦聯(lián)、鎮(zhèn)政府等各類網(wǎng)站投稿。今年以來，鎮(zhèn)婦聯(lián)共被省婦聯(lián)錄用信息_篇、__市婦聯(lián)錄用_篇，向__市婦聯(lián)投稿15篇，__鎮(zhèn)政府網(wǎng)站錄用_篇，鎮(zhèn)婦聯(lián)博客撰寫博文_篇。還按照要求完成了婦女線雜志的征訂任務。
    二、注重巾幗建功，抓好了巾幗示范村和巾幗文明崗創(chuàng)建工作。
    1、“五大舉措”深化新戴家村巾幗示范村創(chuàng)建。一是配合鄉(xiāng)風文明特色村創(chuàng)建，開展了文明家庭示范戶、好婆婆、好媳婦的評選活動。二是結(jié)合農(nóng)村新一輪環(huán)境清潔專項行動，組織廣大婦女開展“美在農(nóng)家”活動。三是組織實施“春泥計劃”，建立了村級家長學校。四是建立村巾幗志愿者隊伍。五是加大婦女工作的宣傳力度，新開辟婦女工作的宣傳專欄，印發(fā)一期婦女工作的宣傳資料。_月_日省婦聯(lián)副主席張麗萍來我鎮(zhèn)調(diào)研巾幗示范村創(chuàng)建工作，給我鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作給予了高度的評價。
    2、指導各村婦代會打造“一村一品、村村創(chuàng)特色”的工作。年初向市婦聯(lián)申報了《__市“一個婦聯(lián)一個特色”活動》，我鎮(zhèn)把深化巾幗示范村創(chuàng)建作為今年的特色工作來抓，上半年鎮(zhèn)婦聯(lián)從規(guī)范各項制度入手，出臺巾幗示范村考核辦法，完善《巾幗示范村工作手冊》，在各村中開展“一村一品”的特色工作創(chuàng)建活動，積極組織婦女參加各類培訓活動，組織了_名婦女參加全市手工操作大比武活動獲得一等獎2名、二等獎3名和三等獎3名的好成績。我鎮(zhèn)的巾幗示范村創(chuàng)建工作受到市婦聯(lián)的高度肯定，在全市各創(chuàng)建單位得以推廣。
    3、做好市級巾幗示范村和巾幗文明崗創(chuàng)建工作。今年__村、__村申報了市級巾幗示范村、__衛(wèi)生院護理組申報了市級巾幗文明崗，經(jīng)常指導和幫助他們開展創(chuàng)建工作。10月13日上午，“巾幗文明崗”爭創(chuàng)崗__衛(wèi)生院護理組與謝家塘村開展了“崗村結(jié)對促和諧，巾幗共建新農(nóng)村”的崗村結(jié)對簽約活動。為__塘村60周歲以上的老人開展了免費的健康體檢活動。11月11日市婦聯(lián)對__村、__村及__衛(wèi)生院護理組的創(chuàng)建工作進行考核驗收，得到了考核組的肯定：一是創(chuàng)建村(單位)領(lǐng)導重視，創(chuàng)建工作氛圍濃;二是鎮(zhèn)婦聯(lián)指導有力，各項創(chuàng)建工作規(guī)范;三是健全了創(chuàng)建機制，創(chuàng)建成效明顯。
    三、關(guān)注婦兒弱勢群體，抓好婦女_和貧困婦兒的關(guān)愛工作。
    1、加強婦女權(quán)益保障知識的宣傳。開展“三八”婦女_周活動，利用婦女自身的網(wǎng)絡組織，廣泛開展婦女_知道的宣傳，利用各種黑板報、宣傳窗、燈箱標語等陣地，大力宣傳婦女權(quán)益保障、新婚姻法等。與市司法局、鎮(zhèn)綜治辦、新區(qū)派出所等單位聯(lián)合開展“12、4”法律宣傳日活動，上街設(shè)攤開展婦女_咨詢活動，不斷提高廣大婦女的自我_意識，維護婦女的合法權(quán)益。
    2、認真做好婦女的來信來訪工作。利用鎮(zhèn)、村二級婦女組織的網(wǎng)絡，建有婦女班子，村村都建有婦女談心談話(婦女悄悄話)室，建立婦女來信來訪記錄本。積極調(diào)處婦女的來信來訪，20__年鎮(zhèn)婦聯(lián)共接待婦女來訪案_件，做到件件有著落，事事有回應，調(diào)處率達100%。下半年，鎮(zhèn)婦聯(lián)還撰寫了《花季少女的困惑》的婦女工作案例，被紹興市婦聯(lián)評為紹興市優(yōu)秀案例。
    3、關(guān)心和關(guān)愛貧困婦女兒童。做好貧困婦女調(diào)查工作，建立貧困婦女檔案。通過結(jié)對幫扶等形式，經(jīng)常給予她們幫助和支持，全鎮(zhèn)已落實幫扶結(jié)對_對;組織鎮(zhèn)、村干部開展貧困兒童結(jié)對活動，全鎮(zhèn)共落實結(jié)對_對，慰問資金_元。積極向市婦女發(fā)展基金、鎮(zhèn)財政申請資金，用于貧困婦女兒童的慰問，20__年共向市婦女發(fā)展基金申請_元，共慰問貧困婦女_名，慰問貧困兒童_名。
    四、注重家庭這一主題，開展了各類特色創(chuàng)建活動。
    1、辦好家長學校助推“春泥計劃”的實施。根據(jù)“春泥計劃”的實施要求，鎮(zhèn)婦聯(lián)在“春泥計劃”實施村__村、_村、__村建立村級家長學校，助推“春泥計劃”的實施。一是籌建村級家長學校，建立家長學校校務委員會，明確了工作的任務和職責，制定了工作計劃。二是成立了家長學校講師團。針對各村家長學校師資力量薄弱的現(xiàn)狀，鎮(zhèn)婦聯(lián)組織了資深的中、小學、幼兒園教師和衛(wèi)生院的保健醫(yī)生組成了家長學校講師團。三是舉辦家長學校開學典禮暨家庭教育講座。__村、__村、__村先后組織了家長學校開學典禮暨家庭教育講座。四是印發(fā)家庭教育知識小冊子。
    2、深化“廉政文化進家庭”活動。與鎮(zhèn)紀委聯(lián)手，抓住家庭這個陣地，以廉政文化建設(shè)為主題，有力地推動了廉政文化進家庭活動深入開展。一是印制了廉政周歷。二是發(fā)出“廉政文化進家庭”倡議書。向全鎮(zhèn)廣大干部家庭發(fā)出“廉政文化進家庭”倡議書150余份，倡議廣大家庭成員廉潔奉公，增強廉政意識。三是組織開展警示教育。組織鎮(zhèn)村干部__余人，赴安吉南湖監(jiān)獄開展警示教育活動。五是把樹清廉家風納入“文明家庭”創(chuàng)建的重要內(nèi)容。
    3、積極開展各類家庭的創(chuàng)建活動。家庭是社會的細胞，家庭平安穩(wěn)定是社會和諧發(fā)展的重要基礎(chǔ)。鎮(zhèn)婦聯(lián)立足家庭，以各項創(chuàng)建為抓手，做實做好“家”字文章。深入開展“文明家庭”、“平安家庭”創(chuàng)建活動，全鎮(zhèn)至20__年底已經(jīng)有鎮(zhèn)級創(chuàng)建率達73%，平安家庭創(chuàng)建率69%。今年“三八”節(jié)，經(jīng)過各村婦代會的推薦和評比，對全鎮(zhèn)在各類創(chuàng)建中涌現(xiàn)出來的“十佳文明家庭”、“十佳平安家庭”、“十佳巾幗創(chuàng)業(yè)標兵”進行了表彰。__村的__被評為市“十佳好兒女”，__村的___被評為市“十佳好鄰居”。
    回顧一年來，我鎮(zhèn)的婦女工作取得了一些成績，但離上級婦聯(lián)的要求和廣大婦女的期望還有一定的差距，決心在新一年度有新的提高。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年度工作總結(jié)報告篇十六
    20xx年我村的信訪工作，在上級正確領(lǐng)導和街道信訪辦的細心指導下，我村堅持以“三個代表”重要思想和黨的精神為指導，深入貫徹落實。開展以精細化工作為要求，突出重點，暢通渠道，完善制度，健全機制，扎實開展矛盾化解工作和重信重訪活動。
    從而我村在20xx年內(nèi)未發(fā)生一起特重大事件和越級上訪事件，特別是在征地拆遷、查處違法建設(shè)和重點工程建設(shè)工作中以及重大活動和重要節(jié)點期間的安全工作取得了良好成效，得到上級的肯定。就今年我村信訪工作開展情況具體如下：
    1、加強領(lǐng)導，成立組織：
    為進一步加強對我村信訪工作領(lǐng)導，及時調(diào)整塔影村信訪工作領(lǐng)導組，以村主要負責人為組長，分管領(lǐng)導為副組長，其他兩委主要成員為成員的堅強信訪工作領(lǐng)導組。
    2、制定計劃，落實責任：
    年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過，根據(jù)上級部門有關(guān)文件精神和工作要求，并結(jié)合我村的實際，制定了切實可行的塔影村信訪工作計劃。堅持“分級管理”和“誰主管、誰負責”的原則，進一步明確包案制，做到包調(diào)查、包處理、包落實、包穩(wěn)控的具體包案責任。
    3、建立健全各項制度：
    根據(jù)信訪工作的要求，并結(jié)合實際，進一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯(lián)絡制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來信來訪人員須知等，同時做到制度上墻。通過對各種信訪制度的健全和完善，有效地推進了我村的信訪工作。
    4、暢通信訪渠道，健全信訪信息網(wǎng)絡機制：
    經(jīng)村民代表會和黨員會議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道。同時完善了民意所求表達平臺，完善了快速報送信息和調(diào)處機制，做到了早預測、早分析、早報告、早介入。
    5、健全了《工作預案》和《重大件應急處置預案》：
    對突發(fā)性群體事件和越級上訪事件，立即啟動以上預案，形成信息通報迅速，責任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機制。
    以板報、宣傳單等形式，開展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動，并以案釋法，引導群眾依法有序的信訪。
    7、加強矛排化解和信訪預警機制：
    把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重，今年我村在重點工程建設(shè)、“村村通”道路建設(shè)、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險辦理、查處違法建設(shè)等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機制，將矛盾化解在基層，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
    8、認真做好信訪接待工作：
    對每一位來訪人做到：熱情接待、文明辦信、規(guī)范登記、及時調(diào)解、及時回訪、認真歸檔。嚴肅處理每一個熱點、難點、焦點問題，做到“件件有著落、事事有回音”。
    9、加強業(yè)務培訓，提高工作能力：
    今年我村共開展了四次《信訪條例》及有關(guān)政策、法律法規(guī)等知識的學習，特別是黨員干部，大大提高了我村信訪工作人員的政治理論水平和業(yè)務水平，以及依法處理信訪問題的綜合素質(zhì)。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年度工作總結(jié)報告篇十七
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是提供公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療服務的農(nóng)村基層衛(wèi)生事業(yè)機構(gòu),在為廣大農(nóng)民提供基本公共衛(wèi)生服務方面起到主要作用。今天本站小編給大家整理了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
    希望對大家有所幫助。
    20xx年，虎頭鎮(zhèn)衛(wèi)生院在衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在市中醫(yī)院的真誠包扶和親臨指導下，全院職工團結(jié)務實，以“愛院、愛崗、誠信、勤奮、守紀、合作”的團隊精神，積極開展了醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療衛(wèi)生、農(nóng)村防疫保健、新型農(nóng)村合作醫(yī)療等項工作，按照年初既定的目標，圓滿地完成了各項工作任務，取得了前所未有的好成績。現(xiàn)總結(jié)匯報如下：
    (一)狠抓醫(yī)德醫(yī)風、全面提升我院整體形象。
    在全院深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，進一步轉(zhuǎn)變了工作作風，提高了醫(yī)療服務理念和競爭意識，將醫(yī)德醫(yī)風貫穿到實際工作中。
    1、整章建制、科學謀劃。為提高工作效率，樹立務實高效的良好形象，我院先后制定了醫(yī)德醫(yī)風管理規(guī)定、行風評比。
    工作方案。
    醫(yī)療糾紛差錯事故處理辦法各病種的醫(yī)療護理常規(guī)各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理急診急救等五十多項。
    規(guī)章制度。
    使我院的行風建設(shè)工作得到了科學化、制度化管理，形成了在工作中人人有職責，處處有人抓的良好局面。
    2、以人為本，搞好服務。為改善服務質(zhì)量，落實承諾服務，我院在社會各界廣泛開展了征求群眾意見和建議活動，設(shè)立了舉報箱，公開舉報電話，發(fā)放征求意見卡向社會問卷調(diào)查，為使意見和建議落到實處，我們嚴格按查處制度處理，通過整治，一年來，未接到一起因服務不周而引起群眾不滿現(xiàn)象;未發(fā)現(xiàn)一次因職工私自行醫(yī)而造成的不良影響，使我院行風有了很大改觀，整體形象明顯提升，群眾的滿意度明顯增強，受到廣大群眾的一致好評。
    (二)公共衛(wèi)生工作有序推進。
    1、著力應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件。在應對今年的手足口病和甲流工作中，我們高度重視，認真組織，廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識，成立了發(fā)熱門診、設(shè)立了留觀室。同時組織發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，做好疫情調(diào)查上報和監(jiān)測工作。今年5月份，通過嚴格的防御和排查，共查出手足口病疑似病例1人，按照要求得到了及時轉(zhuǎn)診和治療，全年沒有發(fā)生醫(yī)療差錯與糾紛。
    2、扎實做好防保、防疫工作。一是堅持每月例會制度，今年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)生例會16次，并通過以會代培方式對14名鄉(xiāng)醫(yī)進行了衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計免知識的學習和培訓;同時積極組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識培訓和學習教育，完成全鎮(zhèn)9所村衛(wèi)生室考核辦證事宜，同時，實施了每月一次的入村督導檢查工作，從而使我鎮(zhèn)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)得到進一步加強。二是計免工作常抓不懈，認真做好兒童卡、薄、證、冊的管理工作，對每日新生兒童查行及時上卡，按程序接種。截止12月末，接種各類群體——人次。其中：(1)全鎮(zhèn)0—7歲兒童——人，今年出生——人，實建——人，建卡率——%，乙肝及時接種率——%，8—15歲兒童乙肝疫苗強化免疫一次，應接種——人，實接種——人，接種率達——%。(2)四苗單項接種率——%，強化免疫率——%。(3)出血熱疫苗接種——人次，接種率——%。(4)流感、風疹、腮腺炎、狂犬疫苗等接種率達100%。今年未發(fā)生一例接種事故。
    3、加強婦幼保健工作，切實做好產(chǎn)前健康檢查。一是積極開展了婦女病普查診治工作，同時建立了診治檔案，對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)35歲——59歲婦女進行了宮頸癌和乳腺癌的普查，按照三年普查規(guī)劃，全鎮(zhèn)1600名婦女今年完成普查587人，普查率——%。其中查出陰道炎——人，宮頸碘染色——人，乳腺增生——人，其它疾病——人，未發(fā)現(xiàn)宮頸癌和乳腺癌患者。二是及時完成各種婦幼保健報表，做到“降消”項目補償工作按時兌現(xiàn)，無虛報漏報現(xiàn)象，圓滿完成了全年婦幼保健任務。三是做好兒童保健工作。今年，共對7歲以下兒童體檢——人，5歲以下——人，3歲以下——人。
    4、醫(yī)療衛(wèi)生服務工作明顯提高。今年，我院克服人手少，設(shè)備簡陋的困難，經(jīng)全院干部職工地共同努力，共接受門診患者——人次，平均日門診——余人。開放病床使用率10張，住院——人，實院病床使用率——%;開展外傷手術(shù)——余例;b超、心電檢查——人次;化驗檢查——人次;放射檢查——人次;藥品收入比例控制在——%以內(nèi);處方、病歷書寫規(guī)范率達100%;急危重病人搶救成功率達——%，實現(xiàn)醫(yī)療總收入——萬余元，藥品收入——萬元，其它收入——萬元;總支出——萬元，收支結(jié)余——萬元，同比增長——%。
    5、抓好老年人健康普查和家庭健康檔案采集工作。一是20xx年11月至12月，我院集中時間，集中人力、物力和財力，對全鎮(zhèn)729名65歲以上老人進行了健康體檢，實際體檢688人，體檢率達94%。二是對全鎮(zhèn)——戶居民開展了全民家庭健康檔案信息采集工作，通過逐人逐戶調(diào)查，共篩選出糖尿病患者——人;高血壓患者——人;65歲以上老人——人，按照上級年體檢80%的要求，圓滿完成了目標任務。
    (三)新農(nóng)合工作穩(wěn)步發(fā)展。
    隨著新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施方案的不斷完善和改進，在新的形勢下，我院為推進“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務”目標的全面實現(xiàn)，院領(lǐng)導親自掛帥，積極投入到新農(nóng)合工作中去，取得了一定成效。其主要做法：
    1、加強管理，嚴肅報銷制度。為方便群眾就診報銷，我院成立了新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作領(lǐng)導小組，由專職醫(yī)護人員具體負責。在工作制度方面建立了完整的門診日志登記，規(guī)范了開處方、醫(yī)囑和各種護理記錄單。同時，對住院病人在要求報銷合作醫(yī)療費用時嚴格把關(guān)，按照提供《新型農(nóng)村合作醫(yī)療證》、《身份證》和《戶口薄》、村衛(wèi)生所出具的身份證明等基本規(guī)程進行醫(yī)療活動，經(jīng)核實無誤后，按標準對來我院就醫(yī)出院參合農(nóng)民，當日兌現(xiàn)補償，截至目前，我院未出現(xiàn)一起不合理報銷病例，從而杜絕了冒名頂替現(xiàn)象的發(fā)生，使參合農(nóng)民明明白白住院消費，清清楚楚享受政府的惠民政策，有效地保證了參合資金的安全使用。
    2、方便群眾，搞好服務工作。我們始終把新農(nóng)合服務作為醫(yī)院工作的重中之重來抓，一是我們在改善服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量和技術(shù)水平的同時，為方便群眾，我們歷經(jīng)一個多月的時間，深入17個村屯，在千家萬戶開展了門診小額補償會戰(zhàn)工作，實施了送醫(yī)送藥進萬家活動，真正做到“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，為廣大參合人員提供了便利條件。二是經(jīng)全院職工的積極努力以及各部門的協(xié)調(diào)配合，20xx年，我院新農(nóng)合工作一步一個腳印，健康有序的運行。經(jīng)統(tǒng)計，全鎮(zhèn)應參合人數(shù)——人，已參合人員——人，參保率達——%，同比增長——%。在報免工作中，今年共為參合人員實施各類補償——人次，補償金額——元，直接減免——元。其中：補償住院——人次，補償金額——元，門診小額補償——人次，金額——元，使農(nóng)民真正得到了實惠，并為下年新農(nóng)合醫(yī)療的順利實施打下了堅實基礎(chǔ)。同時，醫(yī)院也取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
    二、存在的不足。
    20xx年，我們雖然取得了一定成績，但存在著諸多差距，主要體現(xiàn)在：
    1、鄉(xiāng)村衛(wèi)生醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施條件較差，離目標管理要求仍有一定差距。
    2、我院衛(wèi)生技術(shù)綜合素質(zhì)偏低，全院中級以上職稱的衛(wèi)技人員比例不足，門診醫(yī)師尤其是骨干醫(yī)師較為缺少，人才缺乏，無后備力量。村醫(yī)綜合素質(zhì)不高，短時間內(nèi)難以實現(xiàn)鄉(xiāng)村一體化管理目標。
    3、業(yè)務收入盡管有所增加，但遺留債務較大，尚還欠款——萬元，加之部分患者流向市院，職工工資全額發(fā)放依然艱巨。
    4、虎頭衛(wèi)生院距離縣城100余里，是虎林東部重要的醫(yī)療救護中心，轄區(qū)輻射原新興、小木河兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和漁場、林場、良種場、奶牛場，無交通工具，無法應對突發(fā)的公共衛(wèi)生事件以及急重患者。
    三、20xx年工作思路及工作舉措。
    20xx年，我院將以預防保健為中心，創(chuàng)建一流衛(wèi)生院;以改革為動力，倡導競爭、敬業(yè)、進取精神;以人才培養(yǎng)為根本，努力提高全員素質(zhì);以質(zhì)量治理為核心，不但提高醫(yī)療服務水平;以安全治理為重點，切實保障醫(yī)療安全，全力完成各項工作任務，促進我院衛(wèi)生事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
    一、目標任務。
    預期完成——所標準化衛(wèi)生所建設(shè);定期安排進修培訓——人;全面完成醫(yī)療衛(wèi)生各項指標。
    二、工作思路。
    1、進一步加強村所建設(shè)，提升服務水平。我鎮(zhèn)村級衛(wèi)生所建設(shè)還比較薄弱，基礎(chǔ)設(shè)施相對落后，特別是部分村所極其簡陋以及管理不到位的問題較為嚴重，因此我們要以“新農(nóng)合”為契機，大力破解資金難題，積極爭取國家投入，著力完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，形成以鎮(zhèn)衛(wèi)生院為骨干，以村衛(wèi)生所為基點的衛(wèi)生服務網(wǎng)絡，20xx年力爭——%的村實現(xiàn)標準化衛(wèi)生所。另外，要采取例會、培訓、督查等多種形式強化對村衛(wèi)生所和村醫(yī)生的業(yè)務管理和技術(shù)指導，提高村醫(yī)的業(yè)務水平。
    2、進一步加強人才興院戰(zhàn)略，不斷提高衛(wèi)技人員素質(zhì)能力。20xx年，我院一方面制訂完善進修深造制度，加強與牽手醫(yī)院的技術(shù)，有計劃的定期公派進修，鼓勵開展適宜新技術(shù)，拓寬醫(yī)療領(lǐng)域，增加公益效益;另一方面要加強院內(nèi)業(yè)務學習質(zhì)量管理，深入開展繼續(xù)醫(yī)學教育，不斷提升職工技能水平;第三是積極探索高層次人才的引進工作，吸引市屬醫(yī)院退休專家來社區(qū)坐診，提高衛(wèi)生服務質(zhì)量。
    3、進一步加強醫(yī)療、護理和醫(yī)技質(zhì)量治理。一是要進一步加強醫(yī)院內(nèi)部管理，打造一流衛(wèi)生團隊，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和公共衛(wèi)生核心制度落實，加強醫(yī)院內(nèi)部管理效能建設(shè)，深入開展醫(yī)療安全質(zhì)量管理。二是進一步強化護理隊伍建設(shè)，規(guī)范各種護理文書，嚴格遵守護理操作規(guī)程，嚴懲護理差錯，竭力避免因護理失誤引起的醫(yī)療糾紛。三是加強醫(yī)技質(zhì)量治理建設(shè)，提高醫(yī)院整體診療水平，樹立醫(yī)院良好形象;利用現(xiàn)有設(shè)備，充分發(fā)揮使用價值。四是建立健全質(zhì)控職能，不但完善質(zhì)量控制體系，細化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標準，實行質(zhì)量與效益掛鉤的治理模式，達到基本診療更加完善;急救轉(zhuǎn)診能力更加明顯;人員素質(zhì)顯著提高;服務能力不斷提升，醫(yī)德醫(yī)風不斷改善;管理體制和運行機制科學高效，基本滿足農(nóng)村居民基本醫(yī)療衛(wèi)生服務需求。
    4、進一步加強基本醫(yī)療服務質(zhì)量。一是要始終堅持以人為本，樹立“以病人為中心”的服務理念，把社會效益放在第一位，轉(zhuǎn)變服務模式，由以往坐診服務變深入村屯、家庭提供基本醫(yī)療服務，使農(nóng)村居民一般常見病、多發(fā)病得到就近治療，有效控制醫(yī)藥費用增長，減輕群眾醫(yī)藥費用負擔，努力解決農(nóng)民“看病難”、“看病貴”的問題。二是嚴格執(zhí)行基本用藥目錄和診療目錄，不得使用目錄外藥品和診療項目，做到合理用藥、合理檢查、合理收費，為農(nóng)村居民提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。三是進一步加強市、鎮(zhèn)兩級暢通、高效的急診救治“綠色通道”，及時救治病人，適時轉(zhuǎn)診急危重癥患者，增強孕產(chǎn)婦難產(chǎn)應急處理和緊急轉(zhuǎn)送能力。
    總之，我們決心在市衛(wèi)生局、市中醫(yī)院和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，明確工作目標，扎扎實實工作，把我鎮(zhèn)衛(wèi)生工作推上一個更高的臺階。
    xx年，在上級主管部門和各級黨委政府的正確領(lǐng)導和大力支持下，我院全體職工以黨的xx大精神為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，大力加強行業(yè)作風建設(shè)，著力提高醫(yī)療服務水平，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，整體工作取得了較大進步，現(xiàn)將本年度工作匯報如下：
    一、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，業(yè)務量不斷提高今年，我院克服人手少，設(shè)備簡陋的困難，全院職工不斷加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，實現(xiàn)業(yè)務收入22萬余元，同比增長10%，藥品收入比例控制在70%以內(nèi)，門診人次7542人，收住院110人，年初確立的工作目標基本完成。并在國家級雜志發(fā)表學術(shù)論文一篇，有一人報考了研究生。
    二、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，服務水平穩(wěn)步提升繼續(xù)實行二十四小時值班制度，不斷完善并嚴格落實各項醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度，加強醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，實行行風民主評議，加強群眾監(jiān)督，不斷提高服務水平。增強服務意識，轉(zhuǎn)變服務觀念，改善服務態(tài)度，以群眾滿意為最高目標，自覺抵制醫(yī)藥行業(yè)的不正之風，加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
    三、增強安全防范意識，確保良好醫(yī)療秩序增強依法執(zhí)業(yè)意識，不超范圍執(zhí)業(yè)。定期進行衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療事故糾紛防范知識培訓，增強醫(yī)療糾紛防范意識，杜絕醫(yī)療事故糾紛的發(fā)生。
    四、做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，緩解群眾看病難八月份，實行了住院報銷直補工作，本院住院病人實現(xiàn)了出院即時報銷，極大地方便了群眾。十二月份購置了電腦，以配合新農(nóng)合辦的微機化管理。平時，對新農(nóng)合工作加強宣傳，有效地提高了群眾的參合積極性。
    五、做好公共衛(wèi)生工作，提高農(nóng)村衛(wèi)生工作水平一是計劃免疫工作正常開展，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)政策，積極開展擴大規(guī)劃免疫工作，一類疫苗實行免費接種。二是按照上級部門的部署，搞好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防控工作，四月份，針對手足口病疫情，我們積極應對，九月份，又出現(xiàn)了問題奶粉事件，我院亦積極開展相應的救治工作，組織人員進行全面摸底排查，發(fā)現(xiàn)疑似病例及時轉(zhuǎn)診，做好患兒家長的思想工作，消除恐慌，維護社會穩(wěn)定。三是繼續(xù)搞好計劃免疫信息化管理工作，計劃免疫工作信息均在電腦上做好登記和備份。四是堅持搞好網(wǎng)絡直報工作，全年共上報傳染病6例。五是搞好查驗接種證和查漏補種工作，九月份，對中小學和托幼機構(gòu)學生的接種證進行了查驗，九、十、十一月份，進行了全面的查漏補種工作，基本上達到了上級的要求。六是加強了流腦、已腦、甲肝、霍亂等疾病的防治，年初，針對我縣的流腦疫情，對全鄉(xiāng)的適齡兒童進行了a+c流腦疫苗的接種，九月份，對可能發(fā)生的甲肝疫情，亦進行了一次甲肝疫苗的強化免疫。七是繼續(xù)搞好結(jié)防工作，做好登記、報告、轉(zhuǎn)診工作，3月24日，配合縣結(jié)防所，搞好防癆宣教工作。八是搞好血防工作，配合血部門搞好查病治病工作，同時對中小學校進行了血防宣教工作。
    六、做好婦幼工作，保障婦女兒童健康。
    對孕產(chǎn)婦定期進行孕期檢查，并做好產(chǎn)后訪視和母乳喂養(yǎng)指導工作，做好婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計管理，按時準確上報各種報表，定期召開村衛(wèi)生員例會，按時參加縣保健員會議，認真做好降消工作，真正把降消項目這一民生實事辦好。
    七、村衛(wèi)生所建設(shè)按照縣衛(wèi)生局的部署，今年我院要做好柘林村、紅橋村衛(wèi)生所的達標驗收工作。經(jīng)過近半年的努力，兩所衛(wèi)生所均按照上級的要求，對衛(wèi)生所進行了改造，加強了衛(wèi)生所的內(nèi)涵建設(shè)，并順利地通過了驗收。
    本年度以來,我院在縣衛(wèi)生局以及地方黨委政府的正確領(lǐng)導和支持下，通過全院職工的共同努力，建立健全和完善各項規(guī)章制度，院內(nèi)業(yè)務大幅度提升，預防保健免疫規(guī)劃工作取得了較好的成績，新農(nóng)村合作工作有了較大的進展，醫(yī)院狠抓管理，外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務，具體體現(xiàn)在以下幾方面：
    一、院內(nèi)管理方面：
    建立健全各項規(guī)章制度，充分調(diào)動職工的積極性和主觀能動性，發(fā)揚職工主人翁精神，團結(jié)協(xié)作，各項事務落實到人，醫(yī)院工作秩序正常，業(yè)務工作正常開展，充分改善醫(yī)院環(huán)境，強化訓驗職工的業(yè)務技能，充分改善職工的服務態(tài)度，嚴格紀律要求，不斷提高醫(yī)院服務質(zhì)量和服務水平，全年醫(yī)院門診人次達1萬伍千余人，比去年同期增長了50%，住院總?cè)舜?60余人，比去年同期增長36%，全年業(yè)務總收入70余萬元。醫(yī)院不斷購進和更新硬件設(shè)施，爭取上級主管部門的支持，確保醫(yī)院業(yè)務正常開展。
    二、免疫規(guī)劃工作經(jīng)及婦幼衛(wèi)生工作：
    充分發(fā)揮防保組機構(gòu)取作用，每月定期召開防保例會，對轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生人員進行培訓和指導，不斷提高村衛(wèi)生人員的業(yè)務素質(zhì)，我鎮(zhèn)共有居民20561人，防保組按時保質(zhì)保量完成了全年冷鏈運轉(zhuǎn)，免疫規(guī)劃工作取得了新的進展，脊灰糖丸應種兒童699人，實種678人，完成97%，卡介苗應種兒童170人，實種151人，完成88%，乙肝疫苗應種737人，實種671人，完成91%，百白破疫苗應種649人，實種622人，完成95%，麻苗應種634人，實種621人，完成97%，甲肝實種96人，流腦實種157人，切實抓好入托入學及免疫規(guī)劃工作。婦幼衛(wèi)生方面，充分落實項實項目上的政策，抓好產(chǎn)科質(zhì)量建設(shè)，大力宣傳住院分娩，充分提高農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩。
    三、公共衛(wèi)生方面：
    我院共有兩個衛(wèi)生監(jiān)督員，兩個監(jiān)督員不定期向轄區(qū)中集體食堂進得檢查，公共場所，飲食攤點進行抽查，全年共進行公共衛(wèi)生監(jiān)督6次，通過努力，全鎮(zhèn)未發(fā)生一起食物中毒事件和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件。
    總之，通過全體職工的共同努力，衛(wèi)生院各項工作取得了較大進展，但很多工作仍然存在諸多不足，在今后的工作中會不斷加強管理，力爭將衛(wèi)生院建設(shè)成為普安縣門大門上的一個明珠。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年度工作總結(jié)報告篇十八
    ____年是維護全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會快速協(xié)調(diào)發(fā)展的重要一年;明年我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展的主要預期目標是：國內(nèi)生產(chǎn)總值增長12%以上;工業(yè)產(chǎn)值增長15%以上;農(nóng)業(yè)產(chǎn)值增長11%以上;地方財政一般預算收入增長15%以上;全社會固定資產(chǎn)投資增長16%以上;農(nóng)民人均純收入增長12.5%以上。
    為實現(xiàn)上述目標，根據(jù)我鎮(zhèn)的實際情況，明年要確實抓好以下幾個方面的工作：
    一、加快工業(yè)發(fā)展步伐。
    1、大力發(fā)展民營經(jīng)濟。圍繞日用陶瓷生產(chǎn)、木材加工、果蔬冷藏等主導產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，以培植骨干、擴大規(guī)模為重點，以優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務為保障，積極扶持民營經(jīng)濟擴規(guī)模、上檔次、創(chuàng)品牌。鼓勵和發(fā)展陶瓷相關(guān)產(chǎn)業(yè)，如紙箱包裝業(yè)、耐火材料、交通運輸?shù)取?BR>    2、廣泛開展招商引資。完善各項招商引資政策，充分發(fā)揮資源和區(qū)位優(yōu)勢，把握政策機遇，引導外來資本投向主導產(chǎn)業(yè)、木材加工業(yè)及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)等。強化服務，樹立全方位服務觀念和全鎮(zhèn)一體的大觀念，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務環(huán)境，千方百計突破土地、資金等“瓶頸”制約，全力招商引資，吸引更多、更大、更好的項目落戶____，努力做好“工業(yè)立鎮(zhèn)”文章。
    3、確保服務到位。要牢固樹立為企業(yè)進行優(yōu)質(zhì)服務的宗旨，為企業(yè)發(fā)展提供強有力的支持;提高安全生產(chǎn)意識，加強安全生產(chǎn)的宣傳和培訓，加大安全生產(chǎn)管理力度，營造安全的生產(chǎn)環(huán)境，從而推動工業(yè)經(jīng)濟快速發(fā)展。
    4、全面強化安全生產(chǎn)和環(huán)境保護工作。一切發(fā)展的核心都必須以安全環(huán)保為支撐，這是以人為本構(gòu)建和諧社會的本質(zhì)要求，也是我們必須堅持的發(fā)展原則。____年抓實抓好的工作：1、招商引資項目必須通過“環(huán)評”合格。2、建設(shè)工程項目做到安全、環(huán)?！叭瑫r”，即同時設(shè)計、同時施工、同時驗收。3、堅持“安全第一，預防為主”、“環(huán)保是可持續(xù)發(fā)展的保障”的工作方針，積極整治企業(yè)隱患。全年沒有發(fā)生安全環(huán)保事故，保障了經(jīng)濟又好又快地發(fā)展。
    5、構(gòu)建工業(yè)信息宣傳平臺。營造一個虛擬交易市場，實現(xiàn)企業(yè)信息等網(wǎng)上共享，使____企業(yè)快速傳遞到全國乃至世界的每個角落;規(guī)劃、建設(shè)工業(yè)園區(qū)，做好省技術(shù)創(chuàng)新專業(yè)鎮(zhèn)的申報工作。
    二、認真做好“三農(nóng)”工作。
    推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營。不斷優(yōu)化農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，在穩(wěn)定糧食生產(chǎn)的前提下，大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)帶，推進水稻、水果、水產(chǎn)、畜牧、蔬菜、花卉、商品林、觀光農(nóng)業(yè)等八大主導產(chǎn)業(yè)規(guī)模化生產(chǎn)，信息化經(jīng)營，促進農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、增收，形成鎮(zhèn)有重點、村有主業(yè)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化新格局。
    1、加強農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。(1)加大農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金投入，不斷完善老化的水利設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施增強農(nóng)業(yè)生產(chǎn)抗御自然災害的能力，確保增產(chǎn)豐收。(2)切實抓好農(nóng)田改造工程，繼續(xù)推進農(nóng)田改造工程;(3)推進農(nóng)村飲水安全工程，及推進改水治旱工程;(4)推進農(nóng)村電網(wǎng)和通訊網(wǎng)絡建設(shè);(5)加大扶貧開發(fā)力度，增加貧困村莊的發(fā)展能力;(6)搞好村場建設(shè)，美化人居環(huán)境;(7)跳出“就農(nóng)業(yè)抓農(nóng)業(yè)”的傳統(tǒng)思維模式，下大力氣用先進物質(zhì)技術(shù)條件裝備和改造農(nóng)業(yè)，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)。
    2、加大對農(nóng)民的教育培訓力度，全面提升整體素質(zhì)。
    農(nóng)民素質(zhì)的高低，對農(nóng)村經(jīng)濟社會的發(fā)展和全面建設(shè)小康目標的實現(xiàn)起著非常重要的作用。因此，根據(jù)我鎮(zhèn)實際，采取切實可行的措施，全面提升農(nóng)民的整體素質(zhì)。多渠道、多層次、全方位對農(nóng)民進行農(nóng)業(yè)培訓，提高農(nóng)民的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力，加快農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移，增加農(nóng)民收入。提高農(nóng)民生活水平，解決群眾生產(chǎn)生活困難。
    3、積極推進新農(nóng)村建設(shè)。認真總結(jié)新屋仔、鼓樓坡創(chuàng)建新農(nóng)村以及坑仔唇移民新村建設(shè)的經(jīng)驗，廣泛動員農(nóng)民群眾，嚴格按照中央新農(nóng)村建設(shè)“二十字”方針和湛江市“六個一”的要求，以經(jīng)濟為中心、產(chǎn)業(yè)為依托、生態(tài)為特色、旅游為紐帶，扎實推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)的廣泛深入發(fā)展。
    4、以農(nóng)技推廣體系改革為契機，進一步加強鎮(zhèn)、村級農(nóng)科網(wǎng)絡。
    建設(shè);繼續(xù)做好農(nóng)作物優(yōu)良品種的引進、繁育和推廣工作;繼續(xù)辦好1-2個高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)稻豐產(chǎn)示范片，建立優(yōu)質(zhì)花生豐產(chǎn)示范片和高產(chǎn)攻關(guān)田，使我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)再上新臺階;搞好農(nóng)作物病蟲害的測報及綜合防治，保證農(nóng)產(chǎn)品的安全。
    三、加強財政稅收金融工作。
    強化稅收征管。千方百計培育稅源，強化收入征管，增加財政收入。堅持依法治稅，嚴厲打擊和查處偷、逃、騙、抗稅行為，依法理財，嚴肅財政紀律，全面推行部門預算，嚴格執(zhí)行“收支兩條線”管理辦法，提高財政資金投向的公開性和透明度。
    1、加強財政監(jiān)督。強化鎮(zhèn)財政內(nèi)部監(jiān)督，推進財政支出績效評價工作，提高財政資金的使用效益。建立健全政府債務管理機制，有計劃、有步驟消化政府現(xiàn)有債務。規(guī)范村級財務管理，實行村財鎮(zhèn)管的財務管理模式。
    2、強化金融工作。深化金融體制改革，支持農(nóng)村信用社抓好不良貸款清收工作。積極協(xié)調(diào)銀企關(guān)系，大力籌措資金支持我鎮(zhèn)經(jīng)濟建設(shè)。加強農(nóng)金會的債務清償工作，積極化解財政風險。
    四、抓好城鄉(xiāng)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
    1、加大城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。多管齊下，全面推進圩鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。利用好“三舊”改造政策，擴大城鎮(zhèn)化;加強圩鎮(zhèn)人行道的整治;進一步完善圩鎮(zhèn)排污排水設(shè)施、綠化及其它基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
    2、提高城鎮(zhèn)管理水平。加強對城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生、綠化、交通秩序、建筑、市場等方面的綜合整治，堅決杜絕亂修亂建、亂停亂放、亂堆亂擺、亂寫亂畫等現(xiàn)象。利用媒體、活動等形式廣泛開展宣傳教育，努力提高廣大居民的衛(wèi)生意識、文明意識，使他們能夠服從城鎮(zhèn)管理，積極主動參與城鎮(zhèn)管理。
    3、推進鄉(xiāng)村道路硬底化建設(shè)。充分調(diào)動一切積極因素，全力推進村道路面硬底化建設(shè)，通過爭取政策性扶持資金一點、爭取外出老板捐資一點、集體經(jīng)濟出資一點、引導群眾自愿捐資一點等多種方式籌措資金，同時，嚴抓監(jiān)督關(guān)，確保工程質(zhì)量。
    五、努力維護社會穩(wěn)定。
    1、要深入開展嚴打整治斗爭，堅持打防并舉、標本兼治，加大治安防范力度，搞好治安聯(lián)防，確保治安案件、刑事案件、群體性事件全面下降。
    2、樹立大信訪觀念，正確對待老百姓的利益，認真執(zhí)行國家政策，樹立依法治理意識，綜合治理信訪工作。完善基層人民調(diào)解工作網(wǎng)絡和信訪工作體系，突出加大對各種利益糾紛的調(diào)處力度，標本兼治，從源頭上預防和減少群眾性事件的發(fā)生。
    3、強化屬地管理，廣泛排查各種不穩(wěn)定因素，確保把問題解決在萌芽狀態(tài)。充分發(fā)揮鎮(zhèn)級飛虎隊的作用，加強巡邏，促進社會和諧穩(wěn)定。加強安全生產(chǎn)體制機制建設(shè)，確保安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)。
    六、大力發(fā)展社會事業(yè)。
    堅持以人為本，關(guān)注民生。堅持從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題入手，加強農(nóng)村水、電、路、醫(yī)、學等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。鞏固農(nóng)村義務教育成果，提高教育教學水平;深化醫(yī)療衛(wèi)生制度改革，加強城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險工作;認真落實再就業(yè)扶持政策，完善社會保障體系建設(shè)，擴大農(nóng)村低保覆蓋面;完善鎮(zhèn)村敬老院的建設(shè)，確保農(nóng)村五保老人集中供養(yǎng);繼續(xù)抓好援孤工程;認真實施農(nóng)村飲水安全工程;認真實施農(nóng)田改造工程，加大資金爭取力度，精心組織項目實施，重點實施國家級和省級土地整理和農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、水利工程建設(shè)項目，進一步改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件。
    1、發(fā)展文化體育事業(yè)。實施文化信息資源共享工程，推進競技體育、群眾性體育健身活動發(fā)展，推進農(nóng)民健身工程。加快建設(shè)文化村、文化室，加大“農(nóng)家書屋”的創(chuàng)建力度，進一步加強農(nóng)村文化市場管理。完善鎮(zhèn)文化活動中心的建設(shè)，配置各項設(shè)施，深入開展健康向上的文化活動。抓好有線電視工作，豐富群眾精神文化生活。
    2、毫不動搖地抓好人口與計劃生育工作。堅持把人口和計劃生育工作放在可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的首位，擺在與經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定同等重要的戰(zhàn)略地位，納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展整體規(guī)劃。(一)加大財政支持力度，確保專款專用;(二)是繼續(xù)實行計生專干掛點制，全體計生辦人員均分配到村，任務到村，責任到人，層層落實目標責任制;(三)是加大依法管理人口和計劃生育工作力度，逐步把人口和計劃生育工作納入法制軌道;(四)加強計生隊伍建設(shè)和提高服務水平，大力推行村民自治，嚴格依法行政，努力完成上級下達的人口計生任務。(五)是加大宣傳力度，轉(zhuǎn)變?nèi)罕姷纳^念;努力把我鎮(zhèn)人口與計劃生育工作提高到一個新的水平，為子孫后代造福。
    七、切實加強政府自身建設(shè)。
    1、堅持依法行政。(一)努力建立和完善各種制度，形成用制度規(guī)范行為的良好局面和科學手段，真正把政府職能轉(zhuǎn)到創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境和為市場主體服務上來。(二)自覺接受人大的監(jiān)督，認真辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案，廣泛聽取群眾的意見和建議。(三)堅持重大決策集體研究制度，完善決策程序，加強決策監(jiān)督，規(guī)范決策環(huán)節(jié)，做到科學決策、民主決策。嚴格按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力、履行職責。
    2、堅持高效行政。弘揚求真務實精神，倡導真抓實干作風，集中精力干實事。以正確的政績觀貫徹落實科學發(fā)展觀。堅持把優(yōu)化環(huán)境作為加快發(fā)展的重要保障，不斷擴大政務公開領(lǐng)域。嚴格目標管理、績效管理，加強督查落實，強化責任追究。
    3、堅持廉潔行政。堅持艱苦奮斗、厲行節(jié)約，把有限的財力用在最需要的地方。(一)進一步推進懲治和預防腐敗體系建設(shè)，強化對權(quán)利的監(jiān)督和約束，嚴防違法違紀行為發(fā)生。(二)嚴格落實黨風廉政建設(shè)責任制，認真執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，堅決查處各種腐敗行為。(三)積極做好政務公開工作，接受社會各界和人民群眾的監(jiān)督，按照“八榮八恥”的要求，進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，努力為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展做好貢獻。
    當前____的發(fā)展已經(jīng)進入新的歷史機遇期，我們將堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，團結(jié)和帶領(lǐng)全鎮(zhèn)人民，堅定信心、搶抓機遇、銳意進取、開拓奮進，以昂揚的斗志和務實的作風，為推進全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展實現(xiàn)新跨越而努力奮斗!
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年度工作總結(jié)報告篇十九
    20xx年以來，在鄉(xiāng)黨委、政府的堅強領(lǐng)導下，在鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導小組的具體指導下，我村“兩委”認真貫徹落實省、市、縣和信訪工作會議精神，進一步落實領(lǐng)導責任，堅持“打防結(jié)合，預防為主”的方針，不斷增強村民委員會的凝聚力和戰(zhàn)斗力，加強矛盾糾紛排查力度，全力維護社會關(guān)系穩(wěn)定，為全村貧困群眾脫貧致富、發(fā)展經(jīng)濟奠定了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將我村信訪工作情況作以下簡要匯報：
    一、強化領(lǐng)導，健全機構(gòu)，落實責任，夯實基礎(chǔ)工作。
    我村立足工作實際，以保護群眾基本利益為目標，加強信訪排查力度，實施了“組織、制度、責任制、落實、督查”五個保障機制，確保工作大局穩(wěn)定，堅持做到五個到位。
    一是組織領(lǐng)導到位。我村及時調(diào)整充實了信訪工作領(lǐng)導小組，由支部書記擔任組長，營長為副組長，村“兩委”為成員，確保了信訪工作有人管，能落實。
    二是制度約束力到位。先后組織村民認真學習市、縣信訪工作會議精神，并把信訪工作作為干部綜合目標考核的重要內(nèi)容實行定性定量考核。同時，制定了《信訪工作實施方案》及各項規(guī)章制度。堅持每月召開一次會議，定期研究，分析情況，下訪調(diào)查解決問題。
    三是責任落實到位。堅持領(lǐng)導包抓責任制，村支部書記為信訪工作的主要負責人，營長是直接責任人，其他村干部為具體責任人，進一步明確了階段任務目標。
    四是工作落實到位。緊扣黨委、鄉(xiāng)政府的工作思路，切實抓好各項工作落實，不折不扣民完成黨委提出的信訪工作目標和任務。工作中始終保持思路上的前瞻性，工作上的主動性，方法上的創(chuàng)造性，效果上的實效性。
    五是督查指導到位。村委會多次對工作信訪案件進行專項檢查，對矛盾糾紛隱患排查及時調(diào)查處理。
    二、精心摸排，努力化解，全力維護大局穩(wěn)定。
    我村堅持把“摸排隱患，化解糾紛”作為綜治信訪工作的重中之重來抓，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態(tài)。工作中做到四點：
    一是堅持矛盾糾紛隱患排查制度。我村對來辦上訪的群眾信件都進行認真徹底排查，將排查結(jié)果建立臺帳，及時上報。同時，隨時關(guān)注，掌握動態(tài)，提前介入，緩解化解矛盾。
    二是堅持交辦和限期辦結(jié)制度。各摸排出來的不穩(wěn)定因素嚴格按照“四個一”即一名領(lǐng)導、一個責任人、一套方案、一抓到底的要求，及進行交辦，定人定責定時消除隱患，努力做到“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，小事不過夜，大事不過周”。先后處理我村多次信訪事件，使件件有著落，事事有答復，及時辦結(jié)，上訪群眾比較滿意。
    三是堅持接訪周制度。按照我村情況安排了值日周制度，村兩委堅持輪流值周，村兩委都參與接訪，熱情周到、依法依規(guī)依程序接待群眾來信來訪，杜絕因初信初訪誘發(fā)新的不穩(wěn)定因素。
    四是堅持定期匯報制度。每月月底，都要定期召開信訪工作會議，聽取矛盾糾紛隱患排查化解情況，查找問題癥結(jié)，研究制定解決辦法。
    三、加強宣傳，提高素質(zhì)，確保安全穩(wěn)定。
    在信訪工作中，我們大力開展了普法宣傳活動，引導廣大村民學法、知法、守法，開展了《信訪條例》宣傳活動，使全村村民提高了對信訪工作重要性的認識，在處理矛盾糾紛工作做到得心應手，心中有數(shù)。在此基礎(chǔ)上，認真貫徹“打防結(jié)合、預防為主、標本兼治、重在治本”的方針，大力并展治安防范宣傳工作，建立健全安全制度，確保了大局安定和諧。
    總之，我村在信訪工作中做了一定的工作，也取得了一定的成績。但是，我們的工作與黨委政府的要求和人民群眾的期望相比還有一定的差距。
    在今后的工作中，牢固樹立“發(fā)展是第一要務，穩(wěn)定是第一責任”的思想，不斷完善創(chuàng)新機制，切實解決好上訪群眾的調(diào)查處理和答復工作，為我村創(chuàng)建和諧安定團結(jié)的工作局面做出貢獻。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年度工作總結(jié)報告篇二十
    各位代表：
    工作回顧。
    過去的一年，在市委、市政府和林管局的正確領(lǐng)導下，我們按照局黨委的總體部署，堅持以人為本，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，團結(jié)和帶領(lǐng)全局職工群眾，開拓創(chuàng)新，負重奮進，較好地完成了年初確定的各項目標和任務，成功地承辦了市委九屆十三次全會，推進了經(jīng)濟社會快速發(fā)展。
    經(jīng)濟總量繼續(xù)攀升，運行質(zhì)量明顯提高。全部工業(yè)增加值實現(xiàn)13,863萬元，完成年計劃的103.6%，同比增長19.4%。優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)增加值實現(xiàn)14,246萬元，同比增長22.4%。木材生產(chǎn)、營林生產(chǎn)等項指標按計劃完成。林企效益指標比計劃減虧175萬元，完成各項上繳550.3萬元。
    結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快，優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)不斷壯大。重點扶持有前景的木材精深加工企業(yè)，抓技改，提檔次，爭市場，全年實現(xiàn)產(chǎn)值12,682萬元。整合旅游資源，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高接待能力，全年接待游客15.6萬人次，實現(xiàn)收入4,610萬元。綠色食品加工業(yè)異軍突起，金潤、金峰酒業(yè)完成改擴建，鑫森天然飲品公司完成廠房改造，林蛙和鹿系列產(chǎn)品獲省有機食品認證標識。多種經(jīng)營創(chuàng)歷史新高，黑木耳栽培6500萬袋，鹿存欄2100頭，牛、狐、林蛙養(yǎng)殖和北藥種植大幅提高。20非國有經(jīng)濟實現(xiàn)增加值25,200萬元，同比增長18.9%，占gdp比重的66.9%。
    招商引資成效顯著，對外開放邁出新步伐。大力開展了招商引資年活動，落實了黨政領(lǐng)導招商引資責任制，先后組織10個招商團赴外地招商，分別參加了哈洽會、黑龍江（香港）活動周等招商活動，做好了文登市招商引資基地建設(shè)的前期工作。全年實現(xiàn)招商引資5,098萬元、創(chuàng)匯130萬美元、實際利用外資35萬美元，分別完成市下達指標的212%、1300%、233%。
    “嚴管林”力度加大，改革和管理取得成效。認真貫徹落實市政府1號令和全市遏制超采禁伐紅松緊急電視會議精神。加大了森林資源監(jiān)督力度，繼續(xù)深入開展了木材生產(chǎn)“百日攻堅戰(zhàn)”，增開木材產(chǎn)貯銷舉報電話，7名副處級領(lǐng)導輪流值班，晝夜巡檢，有效地震懾和打擊了木材領(lǐng)域的'違法犯罪行為。年，收繳偷盜木材機動車3輛，木材21立方米，查封、取締8處無證加工木材廠點，查處林政案件23起23人，移交司法機關(guān)2起2人。在林場所推廣了豐麗林場“一改兩轉(zhuǎn)一建”改革模式，多種經(jīng)營服務公司承擔起興場富民職能。金山鹿苑和3個苗圃完成出售，石材公司完成資產(chǎn)出售評估。在基層單位開展了收編收攤和活化資產(chǎn)工作，通過精減人員、縮減供熱面積、封車節(jié)油等措施節(jié)支66萬元，盤活固定資產(chǎn)增收10萬元。
    文明城鎮(zhèn)建設(shè)加快，人居環(huán)境大為改觀。生態(tài)林業(yè)局和生態(tài)林場所創(chuàng)建成為全市唯一一家通過省森工總局驗收合格單位。在“創(chuàng)建國家級文明城區(qū)環(huán)境綜合整治活動”中，清理整治巷道182條，清運垃圾、殘土、雜物720噸，清挖排水溝14000余延長米，清除、拆移違建棚杖280處。新增綠地3萬平方米，綠化巷道70條，栽植綠化樹3.9萬株,綠化改土4900立方米，湯旺河北大壩綠化護坡3600平方米。臨街二層以上樓房全部燈飾亮化，商業(yè)西街和林苑路鋪設(shè)了瀝青路面。各林場所按照文明場所標準，初步達到了“一街、一景、一齊、一凈、一綠”。
    職工群眾生活得到改善，社會事業(yè)全面進步。深入開展了十項利民行動，事關(guān)職工群眾生產(chǎn)生活的一些實際問題得到解決。在大豐河修建了滾水壩，解決了枯水期給水難問題；為樂園村新打一眼深水井，解決了多年來人畜飲水難問題；為全局職工普調(diào)了一級工資，增加了職工收入；為教學一線教師發(fā)放了課時補貼，提高了教師待遇?？萍脊ぷ魅〉?項科研成果。基礎(chǔ)教育通過省政府教育工作督導評估團檢查驗收。完成了占地4萬平方米的金山廣場二期工程，建成了陽光少兒圖書館，舉辦了“情滿金山”和“情系金山”等豐富多彩的文化活動，極大豐富了職工群眾的文化生活。充分發(fā)揚民主，自覺向職代會報告工作，征求職工群眾意見和建議，民主意識和法制觀念顯著增強，企業(yè)民主管理和依法經(jīng)營水平不斷提高。強化了社會治安綜合治理，加大了依法打擊力度，有效地維護了全局政治安定和社會穩(wěn)定。就業(yè)再就業(yè)工作取得新業(yè)績，我局獲全國再就業(yè)先進單位稱號。啟動了第三輪扶貧解困工程，全局120戶扶解任務全部完成。企業(yè)救濟覆蓋面進一步擴大，弱勢群體的收入有所增加。
    各位代表，過去一年的工作和成績，充分體現(xiàn)了全局職工群眾勤勞智慧、負重奮進的可貴品質(zhì)，充分體現(xiàn)了社會各界顧全大局、同舟共濟的寶貴精神，充分體現(xiàn)了這方熱土生生不息、孜孜以求的時代風范。在此，我代表林業(yè)局，向全局廣大職工群眾、各群團組織和協(xié)管部門人士表示崇高的敬意和衷心的感謝！
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年度工作總結(jié)報告篇二十一
    20__年，鎮(zhèn)婦聯(lián)緊緊圍繞市婦聯(lián)和鎮(zhèn)黨委、政府提出的工作目標和要求，堅持一手抓發(fā)展，一手抓的工作方針，以著力提高婦女的整體素質(zhì)為重點，推進兩規(guī)劃的實施，加大力度，強化自身建設(shè)，按照常規(guī)工作求規(guī)范、創(chuàng)新工作求突破指導思想，積極探索婦女工作的改革和創(chuàng)新。主要做好以下幾方面的工作：
    一、注重宣傳教育，營造婦女工作氛圍。
    1、新開了__鎮(zhèn)婦聯(lián)博客搭建服務婦女的新平臺。從今年_月份始，開通了__鎮(zhèn)婦聯(lián)工作博客。通過婦聯(lián)組織自身的網(wǎng)絡優(yōu)勢，向轄區(qū)婦女宣傳婦聯(lián)博客，通過博客和廣大農(nóng)村婦女搭建宣傳和展示婦聯(lián)工作的平臺，使轄區(qū)婦女了解婦聯(lián)工作，增強婦聯(lián)組織的凝聚力;搭建學習政策法規(guī)和健康知識的平臺，培養(yǎng)自我的意識和科學養(yǎng)生的理念;搭建了解和溝通民情的平臺，通過博客留言板和加好友聊天等方式，了解民情、接受婦女的投訴等。
    2、組織開展了慶“三八”百年慶系列活動。一是開展了__鎮(zhèn)“三八百年慶、巾幗展風采”慶祝表彰大會。大會對近幾年來在各類創(chuàng)建中涌現(xiàn)出來的“十佳文明家庭”、“十佳平安家庭”、“十佳巾幗創(chuàng)業(yè)標兵”進行了表彰。二是開展了貧困婦女走訪慰問活動。積極向市婦聯(lián)爭取婦女發(fā)展基金的支持，全鎮(zhèn)共走訪慰問了貧困婦女_名，慰問資金_元。三是組織__鎮(zhèn)女子健身隊參加了全市慶“三八”暨文體展示活動。四是組織鎮(zhèn)機關(guān)女干部赴___考察活動。五是組織鎮(zhèn)小學生開展了“今天我來當媽媽角色體驗活動”和“康乃馨感恩母親”活動。
    3、重視并撰寫各類婦女工作信息。鎮(zhèn)婦聯(lián)十分重視工作的總結(jié)和提高，認真撰寫各類婦女工作的信息，積極向上級婦聯(lián)、鎮(zhèn)政府等各類網(wǎng)站投稿。今年以來，鎮(zhèn)婦聯(lián)共被省婦聯(lián)錄用信息_篇、__市婦聯(lián)錄用_篇，向__市婦聯(lián)投稿15篇，__鎮(zhèn)政府網(wǎng)站錄用_篇，鎮(zhèn)婦聯(lián)博客撰寫博文_篇。還按照要求完成了婦女線雜志的征訂任務。
    二、注重巾幗建功，抓好了巾幗示范村和巾幗文明崗創(chuàng)建工作。
    1、“五大舉措”深化新戴家村巾幗示范村創(chuàng)建。一是配合鄉(xiāng)風文明特色村創(chuàng)建，開展了文明家庭示范戶、好婆婆、好媳婦的評選活動。二是結(jié)合農(nóng)村新一輪環(huán)境清潔專項行動，組織廣大婦女開展“美在農(nóng)家”活動。三是組織實施“春泥計劃”，建立了村級家長學校。四是建立村巾幗志愿者隊伍。五是加大婦女工作的宣傳力度，新開辟婦女工作的宣傳專欄，印發(fā)一期婦女工作的宣傳資料。_月_日省婦聯(lián)副主席張麗萍來我鎮(zhèn)調(diào)研巾幗示范村創(chuàng)建工作，給我鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作給予了高度的評價。
    2、指導各村婦代會打造“一村一品、村村創(chuàng)特色”的工作。年初向市婦聯(lián)申報了《__市“一個婦聯(lián)一個特色”活動》，我鎮(zhèn)把深化巾幗示范村創(chuàng)建作為今年的特色工作來抓，上半年鎮(zhèn)婦聯(lián)從規(guī)范各項制度入手，出臺巾幗示范村考核辦法，完善《巾幗示范村工作手冊》，在各村中開展“一村一品”的特色工作創(chuàng)建活動，積極組織婦女參加各類培訓活動，組織了_名婦女參加全市手工操作大比武活動獲得一等獎2名、二等獎3名和三等獎3名的好成績。我鎮(zhèn)的巾幗示范村創(chuàng)建工作受到市婦聯(lián)的高度肯定，在全市各創(chuàng)建單位得以推廣。
    3、做好市級巾幗示范村和巾幗文明崗創(chuàng)建工作。今年__村、__村申報了市級巾幗示范村、__衛(wèi)生院護理組申報了市級巾幗文明崗，經(jīng)常指導和幫助他們開展創(chuàng)建工作。10月13日上午，“巾幗文明崗”爭創(chuàng)崗__衛(wèi)生院護理組與謝家塘村開展了“崗村結(jié)對促和諧，巾幗共建新農(nóng)村”的崗村結(jié)對簽約活動。為__塘村60周歲以上的老人開展了免費的健康體檢活動。11月11日市婦聯(lián)對__村、__村及__衛(wèi)生院護理組的創(chuàng)建工作進行考核驗收，得到了考核組的肯定：一是創(chuàng)建村(單位)領(lǐng)導重視，創(chuàng)建工作氛圍濃;二是鎮(zhèn)婦聯(lián)指導有力，各項創(chuàng)建工作規(guī)范;三是健全了創(chuàng)建機制，創(chuàng)建成效明顯。
    三、關(guān)注婦兒弱勢群體，抓好婦女_和貧困婦兒的關(guān)愛工作。
    1、加強婦女權(quán)益保障知識的宣傳。開展“三八”婦女_周活動，利用婦女自身的網(wǎng)絡組織，廣泛開展婦女_知道的宣傳，利用各種黑板報、宣傳窗、燈箱標語等陣地，大力宣傳婦女權(quán)益保障、新婚姻法等。與市司法局、鎮(zhèn)綜治辦、新區(qū)派出所等單位聯(lián)合開展“12、4”法律宣傳日活動，上街設(shè)攤開展婦女_咨詢活動，不斷提高廣大婦女的自我_意識，維護婦女的合法權(quán)益。
    2、認真做好婦女的來信來訪工作。利用鎮(zhèn)、村二級婦女組織的網(wǎng)絡，建有婦女班子，村村都建有婦女談心談話(婦女悄悄話)室，建立婦女來信來訪記錄本。積極調(diào)處婦女的來信來訪，20__年鎮(zhèn)婦聯(lián)共接待婦女來訪案_件，做到件件有著落，事事有回應，調(diào)處率達100%。下半年，鎮(zhèn)婦聯(lián)還撰寫了《花季少女的困惑》的婦女工作案例，被紹興市婦聯(lián)評為紹興市優(yōu)秀案例。
    3、關(guān)心和關(guān)愛貧困婦女兒童。做好貧困婦女調(diào)查工作，建立貧困婦女檔案。通過結(jié)對幫扶等形式，經(jīng)常給予她們幫助和支持，全鎮(zhèn)已落實幫扶結(jié)對_對;組織鎮(zhèn)、村干部開展貧困兒童結(jié)對活動，全鎮(zhèn)共落實結(jié)對_對，慰問資金_元。積極向市婦女發(fā)展基金、鎮(zhèn)財政申請資金，用于貧困婦女兒童的慰問，20__年共向市婦女發(fā)展基金申請_元，共慰問貧困婦女_名，慰問貧困兒童_名。
    四、注重家庭這一主題，開展了各類特色創(chuàng)建活動。
    1、辦好家長學校助推“春泥計劃”的實施。根據(jù)“春泥計劃”的實施要求，鎮(zhèn)婦聯(lián)在“春泥計劃”實施村__村、_村、__村建立村級家長學校，助推“春泥計劃”的實施。一是籌建村級家長學校，建立家長學校校務委員會，明確了工作的任務和職責，制定了工作計劃。二是成立了家長學校講師團。針對各村家長學校師資力量薄弱的現(xiàn)狀，鎮(zhèn)婦聯(lián)組織了資深的中、小學、幼兒園教師和衛(wèi)生院的保健醫(yī)生組成了家長學校講師團。三是舉辦家長學校開學典禮暨家庭教育講座。__村、__村、__村先后組織了家長學校開學典禮暨家庭教育講座。四是印發(fā)家庭教育知識小冊子。
    2、深化“廉政文化進家庭”活動。與鎮(zhèn)紀委聯(lián)手，抓住家庭這個陣地，以廉政文化建設(shè)為主題，有力地推動了廉政文化進家庭活動深入開展。一是印制了廉政周歷。二是發(fā)出“廉政文化進家庭”倡議書。向全鎮(zhèn)廣大干部家庭發(fā)出“廉政文化進家庭”倡議書150余份，倡議廣大家庭成員廉潔奉公，增強廉政意識。三是組織開展警示教育。組織鎮(zhèn)村干部__余人，赴安吉南湖監(jiān)獄開展警示教育活動。五是把樹清廉家風納入“文明家庭”創(chuàng)建的重要內(nèi)容。
    3、積極開展各類家庭的創(chuàng)建活動。家庭是社會的細胞，家庭平安穩(wěn)定是社會和諧發(fā)展的重要基礎(chǔ)。鎮(zhèn)婦聯(lián)立足家庭，以各項創(chuàng)建為抓手，做實做好“家”字文章。深入開展“文明家庭”、“平安家庭”創(chuàng)建活動，全鎮(zhèn)至20__年底已經(jīng)有鎮(zhèn)級創(chuàng)建率達73%，平安家庭創(chuàng)建率69%。今年“三八”節(jié)，經(jīng)過各村婦代會的推薦和評比，對全鎮(zhèn)在各類創(chuàng)建中涌現(xiàn)出來的“十佳文明家庭”、“十佳平安家庭”、“十佳巾幗創(chuàng)業(yè)標兵”進行了表彰。__村的__被評為市“十佳好兒女”，__村的___被評為市“十佳好鄰居”。
    回顧一年來，我鎮(zhèn)的婦女工作取得了一些成績，但離上級婦聯(lián)的要求和廣大婦女的期望還有一定的差距，決心在新一年度有新的提高。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年度工作總結(jié)報告篇二十二
    重點放在農(nóng)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整上，努力開發(fā)高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)高效農(nóng)業(yè)。種植業(yè)上，擴大優(yōu)質(zhì)粳稻、優(yōu)質(zhì)梨果、反季節(jié)稀有特色蔬菜為主。養(yǎng)殖業(yè)重點發(fā)展養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)鴨、奶牛業(yè)。充分利用我鎮(zhèn)得天獨厚的水資源，大力發(fā)展稀有水產(chǎn)品，大力推廣稻田養(yǎng)殖、一稻一菜，稻藕輪作。
    在各村傳統(tǒng)種、養(yǎng)、加工基礎(chǔ)上，指導各村制定“一村一品”方案，根據(jù)各地資源特點，因地制宜，突出主業(yè)，形成地方特色。加強村與村聯(lián)合和公路沿線農(nóng)業(yè)示范園建設(shè)。目前，楊圩、杜朱、龍集、龍西、耿廟等村蔬菜種植達萬畝;官一村年出欄生豬萬頭以上;鮑廟、東樓等村年飼養(yǎng)雞、鴨50萬只;睢邳路沿線形成“十里桃花，萬畝稻藕”的觀光帶。慶安湖牌稻米、油桃等農(nóng)產(chǎn)品已贏得廣大消費者的喜愛，在周邊地區(qū)縣有較大知名度。
    千方百計爭取國家對農(nóng)業(yè)的支持，引導各村進行農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。結(jié)合農(nóng)村公路建設(shè)、“雙清雙美”活動，開展農(nóng)村溝、渠、路、農(nóng)田林網(wǎng)配套工程建設(shè)。加大龍集片農(nóng)業(yè)排灌設(shè)施建設(shè)，增加灌溉面積。今年內(nèi)我們對損壞的倒灌及放水小閘進行維修，維修倒灌十五個，維修放水閘七個，新建三閘李集抽水站一座，臨時機站一個(東樓彭模)。爭取省級對轄區(qū)內(nèi)村莊河塘進行綜合整治，__年鄉(xiāng)級河塘治理，共計土方達150萬方之多，其中中溝清理12條，小溝51條，汪塘6個。作為分管農(nóng)業(yè)的領(lǐng)導，能積極做好黨委、政府的參謀，主動抓好防汛抗旱工作。全鎮(zhèn)有效灌溉面積達五萬畝。對全鎮(zhèn)所有河道及配套工程進行全面檢查，拿出防汛預案，保證了汛期安全正常通過。
    (一)實施科技興農(nóng)戰(zhàn)略，開展農(nóng)技、農(nóng)機、畜牧、林業(yè)、漁業(yè)、果樹技術(shù)服務。
    一是開展農(nóng)民培訓。今年，農(nóng)技中心開展種養(yǎng)開殖技術(shù)服務5000人次，發(fā)放明白紙3萬份，創(chuàng)業(yè)培訓120人，電腦培訓45人，組織大戶到邳州、王集等地參觀學習。
    二是進行技術(shù)指導和良種推廣。在農(nóng)作物生產(chǎn)、發(fā)育關(guān)鍵時期，及時編寫印發(fā)技術(shù)指導意見發(fā)放到千家萬戶，對典型示范戶，進村入戶現(xiàn)場技術(shù)指導。完成全鎮(zhèn)測土配方的土樣采集和公路沿線小麥的統(tǒng)一供種任務。
    三是加強病蟲防治和畜禽防疫工作。全面開展水稻稻飛虱防治工作。及時做好林木病蟲監(jiān)測點查報。我鎮(zhèn)綠化面積，苗木保存率和成活率居全縣之首，全縣綠化造林現(xiàn)場會在我鎮(zhèn)召開，受到縣局領(lǐng)導的充分肯定。及時完成畜禽各項防疫任務，防止疫情發(fā)生。全年共注射生豬五號疫苗7萬毫升，禽流感疫苗15萬毫升，牛羊亞洲i型一號疫苗3萬毫升，領(lǐng)取并發(fā)放各類免檢疫標識4.5萬套。給133個各類大戶建立電子檔案。
    (二)加強農(nóng)業(yè)經(jīng)營管理。
    在為農(nóng)服務的同時，還加強農(nóng)業(yè)執(zhí)法檢查。宣傳黨在農(nóng)村的方針政策、法規(guī)。配合縣有關(guān)部門進行農(nóng)業(yè)執(zhí)法，查處違章捕撈，打擊和杜絕各類電魚、炸魚、毒魚行為。組織人力突擊征收育林基金和農(nóng)機年檢。
    做好農(nóng)村集體資產(chǎn)和財務管理工作。依法調(diào)處土地承包糾紛，加強農(nóng)民負擔監(jiān)督檢查，防止“三亂”發(fā)生。做好農(nóng)村財務公開，處理涉農(nóng)信訪，確保一方穩(wěn)定，保障農(nóng)村經(jīng)濟健康發(fā)展。