心得體會是一種寶貴的財富，可以幫助我們更深入地認識自己和他人。怎樣寫一篇較為完美的心得體會，需要先明確總結(jié)的目標和內(nèi)容。小編特意整理了一些精選的心得體會范文，希望對大家的寫作有所幫助和借鑒。
政務服務能力提升培訓心得體會篇一
服務，是銀行永遠的正題。現(xiàn)代商業(yè)銀行之間的競爭，歸根到底是銀行提供的金融服務的競爭上。服務是銀行的一切活動之本，也是提升形象、實現(xiàn)可連續(xù)成長的重要保證?；诖它c，我們?nèi)w員工參加了為期一周的服務禮儀培訓。我們通過內(nèi)部實質(zhì)意義富厚、形式多樣、意義深刻的培訓活動，從我們的.認識著手，把服務貫穿到提高柜面服務質(zhì)量的全歷程、全方位。
應該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。通過此次培訓，我們學會傾聽和微笑；學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味；我們了解了交際要點，提高了交際能力，學會把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶，我們努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。同時通過此次培訓，更是提高了我的認知，我認識到了服務不是喊口號，而是個人素養(yǎng)的全面提升，想做好服務，首要條件是讓自己成為優(yōu)秀的服務人員，積攢服務工作的經(jīng)驗，有相應的技能、體力和智力，有創(chuàng)造性的思維，保證自己每天以愉快、高效的心態(tài)投入到工作中去。服務從心開始，這樣的服務會使顧客倍感溫馨、信任，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，也體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。
總之，通過一周的培訓，我們在各方面有了提高。不管是在環(huán)境和我們的精神面貌上都和以前有了不同：大廳變的有序整齊了，營業(yè)間變的干凈整潔了，貴賓室變的高貴幽雅了，我們更熱情洋溢了。這些變化都是一周來的成果。我相信我們會始終如一的堅持下去，服務沒有止境的，我們會常常提醒本身："善待旁人，即是善待本身！"。
政務服務能力提升培訓心得體會篇二
引言：
提升能力是每個人不斷追求的目標，通過參加能力培訓來提升自己的技能和素養(yǎng)已經(jīng)成為了一種趨勢。在過去的幾個月里，我有幸參加了一次提升能力的培訓，并從中收獲了很多。在這篇文章中，我將分享我的體會和感悟，希望能給讀者帶來一些啟發(fā)和思考。
第一段：了解自己的需求。
在接受能力培訓之前，了解自己的需求是至關重要的。只有清楚自己在哪方面需要提升，才能選擇適合的培訓課程。在我的經(jīng)歷中，我花了很長時間反思和整理自己的弱點和不足，確定自己最需要提升的領域。很幸運，我找到了一家與我需求高度契合的培訓機構(gòu)，并成功參加了他們的課程。這些課程不僅讓我對自己的需求有了更清晰的認識，更教會了我如何有效提升自己的能力。
第二段：培訓課程的收獲。
在每一堂培訓課程中，我的收獲都遠遠超出了我的期望。首先，老師們的專業(yè)知識和經(jīng)驗讓我受益匪淺。他們不僅傳授了我許多實用的技巧和方法，更給了我啟發(fā)和思考。其次，與其他學員的交流也是很寶貴的經(jīng)歷。在這個過程中，我結(jié)交了許多志同道合的朋友，我們互相分享心得，并共同進步。最重要的是，培訓課程給了我一個全新的學習環(huán)境，激發(fā)了我不斷學習和成長的動力。
第三段：培訓后的實踐。
知識的獲得只是一部分，將其應用到實踐中才是提升能力的關鍵。在培訓結(jié)束后，我意識到自己應該立即付諸實踐并將所學應用到工作和生活中。通過不斷地練習和實踐，我逐漸發(fā)現(xiàn)自己在所學的領域上不斷進步。培訓課程給了我信心和勇氣去嘗試新的方法和策略，解決問題和應對挑戰(zhàn)。
第四段：反思與總結(jié)。
完成培訓后的一段時間，我開始反思和總結(jié)所學的經(jīng)驗和教訓。我找到了自己在學習過程中的一些盲點和不足，進一步完善了自己的學習方法和計劃。我意識到，在提升能力的過程中，不僅僅是接受培訓和學習新知識，更是一個不斷反思和調(diào)整的過程。通過反思和總結(jié)，我能更加清晰地明確未來提升的方向和目標。
第五段：持續(xù)改進與成長。
提升能力是一個持續(xù)的過程，而不是一次性的事件。在培訓的影響下，我開始注重平時的學習和成長，不斷挑戰(zhàn)自己的舒適區(qū)。我定期制定學習計劃，并努力踐行。無論是通過書籍、課程還是實踐，我都努力保持著對知識的追求和對能力的提升。這個過程中，雖然會面臨各種困難和挑戰(zhàn)，但比起之前，我更愿意積極應對并克服。
結(jié)語：
通過這次能力培訓，我收獲頗豐。了解自己的需求、培訓課程的收獲、實踐的重要性、反思與總結(jié)以及持續(xù)改進與成長，這五個方面都對我有很大的幫助。我相信，只要持續(xù)努力，不斷學習，提升自己的能力是完全可行的。同時，我也希望我的體會和經(jīng)歷能夠給其他人帶來啟發(fā)，并幫助他們更好地規(guī)劃和實施能力提升的計劃。讓我們一起成為不斷進步的自己吧！
政務服務能力提升培訓心得體會篇三
第一段：介紹培訓的目的和內(nèi)容（大約200字）。
提升能力培訓是現(xiàn)代社會中非常重要的一項活動。培訓的目的是幫助個人提升自身的能力和技能，以適應日益競爭激烈的社會環(huán)境。培訓的內(nèi)容多種多樣，包括領導力培訓、溝通技巧培訓、創(chuàng)新思維培訓等。通過參加這些培訓，個人可以獲取新知識，發(fā)展?jié)摿?，提高競爭力?BR> 第二段：談論自己參加的一次培訓及其意義（大約300字）。
我最近參加了一次領導力培訓，對我來說非常有意義。這次培訓主要圍繞如何變成一位成功的領導展開，培訓內(nèi)容包括領導者應具備的核心素質(zhì)、如何有效溝通、如何激勵員工等。通過學習這些內(nèi)容，我對自己的領導風格有了更清晰的認識，并且學會了一些實用的技巧。此外，我與其他參與者進行了交流和互動，從他們身上學到了很多新知識和經(jīng)驗。這種學習和交流的機會對我個人和職業(yè)發(fā)展都非常有幫助。
第三段：談論培訓的影響和收獲（大約300字）。
這次培訓對我個人的影響非常大。通過學習領導者應具備的核心素質(zhì)，我意識到一個好的領導需要具備堅定的決心、積極的思維和優(yōu)秀的人際關系等。我開始反思自己的領導風格，并嘗試改進自己的不足之處，以成為一個更好的領導者。此外，學習如何有效溝通和激勵員工，我在工作中取得了明顯的進步。我的溝通能力得到增強，團隊合作變得更加順暢，員工的工作效率也得到提高。這些都是在培訓中學到的寶貴經(jīng)驗，對我的職業(yè)生涯有著深遠影響。
第四段：總結(jié)經(jīng)驗和體會（大約200字）。
通過這次培訓，我深刻體會到了學習的重要性。只有不斷學習，我們才能跟上時代的步伐，保持競爭力。同時，我也意識到，學習不僅僅是獲取知識，更重要的是將所學知識應用于實踐，并不斷總結(jié)和反思自己的經(jīng)驗。只有這樣，我們才能真正提升自己的能力，取得更好的成績。另外，通過與他人的交流和互動，我們也能從他們身上學到更多的東西。所以，培訓不僅是一種學習的機會，也是一種交流和互相借鑒的平臺。
第五段：展望未來的培訓計劃（大約200字）。
通過這次培訓，我深刻認識到終身學習的重要性。我會繼續(xù)參加各種能力培訓，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。未來的培訓計劃包括參加創(chuàng)新思維培訓、項目管理培訓等。我希望通過這些培訓，不僅能夠提高自己的職業(yè)競爭力，還能夠為企業(yè)和社會做出更大的貢獻。同時，我也鼓勵身邊的人都積極參加培訓，相信通過不斷學習和提升，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)更多的夢想和目標。
總結(jié)：本文從介紹培訓的目的和內(nèi)容、講述自己參加培訓的體驗，談論培訓的影響和收獲，總結(jié)經(jīng)驗和體會，展望未來的培訓計劃，共五段，全面而連貫地論述了提升能力培訓的心得體會。每一段都圍繞主題展開，并且各段之間有著明確的銜接，使整篇文章形成一個有機的整體。
政務服務能力提升培訓心得體會篇四
近期，中石化云南石油分公司發(fā)起關于“2017年服務質(zhì)量提升年”大討論的活動，旨在提升中石化員工服務質(zhì)量提升，樹立良好的企業(yè)形象。我站組織全體員工大討論，在討論過程中大家暢所欲言，各抒己見，積極的參與討論。通過大討論，大家都找到了工作中的不足之處，以及提升服務質(zhì)量的方法，我本人也受益非淺、感受頗深，下面就此談一下我的心得體會：
首先，應突出工作重點：提升服務；加強“加油八步法”和“加一看二照顧三”等一系列規(guī)范化服務，堅持微笑服務和溫馨服務來提高自己的加油服務水平，做到規(guī)范化服務但也不缺少以人為本，讓廣大駕駛員感受到自己的工作熱情，做到“一個微笑、一句問候、一壞荼水、一聲提醒”，為顧客提供細致、周到、熱情的服務，這樣不僅增近了客戶的滿意度、信譽度、忠誠度，同時也無形中提升了中石化企業(yè)良好的品牌形象。
其次，在加油過程中主動推銷公司非油品，尤其是重點商品，近年來公司的重心由輕油產(chǎn)品逐步轉(zhuǎn)向非油品業(yè)務，所以應在加油過程主動向駕駛員推銷非油品，主動學習非油品銷售技巧，通過中石化遠程教育培訓學習非油品知識，只有掌握強大的非油品銷售技巧和加上自己的耐心、熱情，全身心的投入到其中，才能讓非油品銷售穩(wěn)步提高。
最后，應調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，做到熱情、周到、細致的服務。加油站屬于服務行業(yè)，每天碰到的顧客行行色色，碰到麻煩的客戶難免會受到顧客的百般刁難，如果沒有好的心態(tài)的話，會影響到對下一位顧客的心情，因此，我們每天在上班時，應調(diào)到好自己的心態(tài)，做到耐心、細致、規(guī)范化的服務。碰到麻煩的顧客，我們應及時與客戶溝通，做到心平氣如，語言平和，不應做動作較大的肢體動作，以免產(chǎn)生不必要的肢體魔擦，產(chǎn)生不必要的誤會。
總的來說，服務質(zhì)量的提升包括：服務結(jié)合實際標準化、人性化、規(guī)范化。服務的語言應到禮貌用語、語氣平和，必要時也可以使用通俗語言，這樣能夠使顧客比較方便和容易接受。服務的心態(tài)，好的心態(tài)是每天工作的開始，如果沒有好的心態(tài)，有可能會對顧客惡語相加，這樣無疑是損壞中石化形象，因此，我們應在工作中學會調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，做到心平氣和，只有這樣才能讓服務做到熱情、細致、周到。才能在服務質(zhì)量上有所提高。
以上是通過這次大討論上學習到的一些心得體會，如有不足之處還望各位領導及同事提出意見和建議。
政務服務能力提升培訓心得體會篇五
培訓是一種提升個人能力的重要方式。在現(xiàn)代社會，知識和技能的更新?lián)Q代迅速，培訓成為了每個人追求成功的必經(jīng)之路。我最近參加了一次關于能力提升的培訓課程，并從中受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我個人的培訓心得體會，并總結(jié)出了一些能力提升的關鍵要素。
第二段：有效溝通——關鍵能力。
在培訓課程中，我們學習了許多關于有效溝通的知識和技巧。我意識到，良好的溝通能力是個人和職業(yè)發(fā)展的關鍵所在。通過具體的訓練和實踐，我逐漸學會了傾聽他人的觀點、表達自己的想法，并能夠以恰當?shù)姆绞奖磉_自己的觀點。這不僅僅提高了我的人際交往能力，還使我在工作中能夠更好地與同事、客戶和上級合作。
第三段：團隊合作——集體力量。
在培訓課程中我們進行了一系列的團隊合作活動，這讓我深刻地意識到團隊合作的重要性。通過與團隊成員互相支持、協(xié)作和分享，我們能夠更好地完成任務，并取得更好的成果。同時，團隊合作還培養(yǎng)了我的領導力、決策能力和解決問題的能力。我學會了與不同背景和經(jīng)驗的人合作，靈活地應對各種挑戰(zhàn)，這對我日后的個人和職業(yè)發(fā)展都將有著深遠的影響。
第四段：創(chuàng)新思維——推動變革。
培訓課程中的一項主題是創(chuàng)新思維。通過了解和運用不同的創(chuàng)新方法和工具，我開始思考如何從傳統(tǒng)的思維模式中解放出來。這讓我能夠更好地發(fā)現(xiàn)問題、提出解決方案，并推動變革。培訓過程中的實踐和案例研究讓我逐漸形成了開放、大膽和獨立思考的習慣，這對我個人和職業(yè)發(fā)展都起到了積極的推動作用。
第五段：結(jié)語-能力提升的重要性和未來計劃。
綜上所述，這次培訓讓我深刻認識到能力提升的重要性。通過提高溝通能力、團隊合作和創(chuàng)新思維，我能夠在個人和職業(yè)生涯中取得更好的成果。在未來，我將繼續(xù)努力學習和實踐所學，不斷完善自己的能力。同時，我還計劃參加更多的培訓課程，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，以適應快速變化的社會需求。我相信，通過不斷學習和提升，我能夠在個人和職業(yè)生涯中取得更大的成功。
政務服務能力提升培訓心得體會篇六
在當今競爭激烈的社會中，不斷提升自己的能力顯得尤為重要。通過參加培訓活動，我們能夠?qū)W習到新的知識和技能，提高自己的專業(yè)能力，并且培養(yǎng)出更多的潛力，為個人的發(fā)展和職業(yè)提升打下堅實基礎。
第二段：提高專業(yè)能力。
培訓活動可以幫助我們提高專業(yè)能力，使自己具備更多的競爭力。在培訓中，我們能夠?qū)W習到最新的行業(yè)知識和技能，了解到最前沿的發(fā)展趨勢。通過系統(tǒng)、全面地學習，我們可以把握住行業(yè)的脈搏，并且在工作中能夠更好地應用所學，提高工作效率和質(zhì)量。
第三段：拓展個人潛力。
培訓活動不僅能夠提高專業(yè)能力，還能夠拓展個人潛力。通過培訓，我們可以接觸到不同領域的知識，拓寬我們的視野，跳出狹隘的圈子。在與其他培訓參與者的交流中，我們能夠?qū)W習到他們的經(jīng)驗和觀點，從而激發(fā)出我們更多的創(chuàng)新思維和靈感。此外，培訓還可以培養(yǎng)我們的團隊合作能力和自主學習能力，增強我們的適應能力和抗壓能力。
第四段：實踐和總結(jié)。
培訓活動的價值并不僅僅在于學習新的知識和技能，更在于能夠?qū)⑵鋺玫綄嶋H工作中。在培訓結(jié)束后的實踐中，我們可以將所學所思與實際工作相結(jié)合，體驗到知識的力量和應用的效果。同時，在實踐中我們也會遇到各種問題和挑戰(zhàn)，這些都將成為我們成長的機會和財富。而通過總結(jié)和反思，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在實踐中的不足和問題，進一步提高自己的能力。
第五段：持續(xù)學習和成長。
通過參加培訓活動，我們不僅能夠提高專業(yè)能力和培養(yǎng)潛力，更能夠形成持續(xù)學習的習慣。培訓只是人生中的一個階段，但學習是一生的事業(yè)。通過培訓，我們能夠認識到學習的重要性，并且建立起學習的動力和信心。只有不斷地學習和成長，我們才能在競爭中立于不敗之地，并且在改變的時代中保持自己的競爭力。
總結(jié)。
通過參加培訓活動，我們能夠提高自己的專業(yè)能力，拓展個人潛力，實踐和總結(jié)，從而使自己能夠在激烈的競爭中脫穎而出，并且實現(xiàn)個人的發(fā)展和職業(yè)的提升。更重要的是，通過培訓，我們能夠形成持續(xù)學習的習慣，不斷地學習和成長，為自己的未來打下堅實的基礎。因此，我們應該積極參加培訓活動，不斷提升自己的能力，成為行業(yè)中的佼佼者。
政務服務能力提升培訓心得體會篇七
優(yōu)質(zhì)服務工作是供電企業(yè)樹立良好社會形象的一項重要工作，一直以來，供電所在優(yōu)質(zhì)服務工作中做了大量工作，但在新形勢下，“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨賦予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠遠不夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務是對我們優(yōu)質(zhì)服務工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務年活動成果，20xx年全省啟動了開展“發(fā)展提升年”活動。為扎實有效地開展“發(fā)展提升年”活動，筆者認為應重點從以下三個方面做好工作。
優(yōu)質(zhì)服務是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質(zhì)量的服務源自員工發(fā)自內(nèi)心為客戶的服務意識和精湛的服務技能。為此，轉(zhuǎn)變觀念、增強全員服務意識是供電所滿意工程建設，做好優(yōu)質(zhì)服務工作的基礎：
三是狠抓服務技能的培訓工作，加強對全體員工的業(yè)務知識、市場營銷知識、工作規(guī)范化和服務標準化等培訓，以全面提高員工的服務技能。
加強和改進作風建設，是樹立供電企業(yè)良好的社會形象，全面提高優(yōu)質(zhì)服務和行風建設水平的一項重要工作措施。為此，應把行風建設貫穿于滿意工程建設和優(yōu)質(zhì)服務工作的全過程。
五是建立健全考核獎懲制度，制訂優(yōu)質(zhì)服務考核管理辦法，明確各崗位人員職責，嚴肅處理員工在優(yōu)質(zhì)服務工作中存在的責任心不強，工作效率和服務質(zhì)量低下，服務態(tài)度冷、沖、硬、橫及不按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、拖延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。
客戶在使用電能的過程中，不僅期望得到優(yōu)質(zhì)的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務。因此，應圍繞電能銷售和使用，打好客戶滿意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質(zhì)服務水平，盡最大可能滿足客戶要求。
六是實行“首問責任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象;。
九是加強營業(yè)廳人員的管理和培訓，實行微笑服務，在接待客戶時，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的問題?？偠灾陂_展“發(fā)展提升年”活動中，要不斷創(chuàng)新服務方法，完善服務手段，嚴格履行服務承諾，正確處理好優(yōu)質(zhì)服務與反竊電、電費回收之間的關系，以“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務客戶、奉獻社會”為已任，知責而為，用高質(zhì)量的服務來贏得客戶的理解、信任和支持，最終贏得客戶的滿意!用心體會，善待客戶，這是做好服務的根本?？蛻羧绻玫綕M足，他會把他的喜悅向別人傳遞;如果他的心情極糟，他也會把造成的原因向別人傾訴。這種效果不是簡單的加減，而是以n次方的形式進行擴散。在一些小小的細節(jié)之中，它體現(xiàn)的不僅是我個人，而是我們建設銀行的整體形象。所以工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗客戶的心態(tài)和具體服務的需求，以真誠換取客戶的真情，從客戶的`角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，爭取把工作做得最優(yōu)最好。給客戶提供方便，也給他們留下良好印象，讓他們覺得來建設銀行辦理業(yè)務是正確的選擇，是種服務的享受。
服務要注重細節(jié)，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好每一個細節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
服務是品牌，是形象，是一個企業(yè)核心的競爭力。柜臺是向客戶提供服務的第一平臺，它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。其實，客戶是實實在在的人群，需要的是實實在在的感受，而這些感受就是來自我們所提供的實實在在的服務。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務意愿，才能提供客戶滿意的服務。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同并喜歡到建設銀行接受我們的服務。
有一位經(jīng)濟學家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶?！彼晕覀兠恳粋€員工務必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務理念。從我科開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”以來，作為科室的一名護理人員，我深深的感受到我們的護理隊伍從點點滴滴開始發(fā)生了變化。在實行優(yōu)質(zhì)護理服務之前，我們只是機械性地執(zhí)行醫(yī)囑，參與治療，對患者的基本情況等“十知道”掌握得寥寥無幾，患者提出的一些問題無從解答，凡事總讓患者去問自己的主管大夫，缺乏與患者及家屬的溝通，從而使患者對護士產(chǎn)生不信任、不滿意。實行優(yōu)質(zhì)護理服務以來，我們采用責任制護理，即每一位責任護士根據(jù)其工作能力分管一定數(shù)量的患者，責任護士對所負責的患者提供包括基礎護理、?？谱o理、心理護理、健康教育及康復指導等各方面的符合護理等級規(guī)范的整體護理服務。責任護士從患者入院開始就為患者提供全程服務，患者入院后責任護士為其介紹病區(qū)情況、主管醫(yī)生、護士長及飲食、用藥等各個方面，讓患者熟悉病區(qū)環(huán)境，從而使患者減少恐懼心理。住院后，我們會第一時間為患者準備好床單。幫助患者做好入院指導，及時為患者做好各項輔助檢查等，讓患者感到了護士對他們的關心與體貼，從而有利于疾病的康復。
開展優(yōu)質(zhì)護理服務之前，健康教育這方面護士意識淡薄，就病論病，從不為患者講解該病的飲食、活動、排泄等各個方面的注意事項。開展優(yōu)質(zhì)護理服務以來，我們對患者的健康教育日益重視，平常的飲食習慣、鍛煉情況、休息時間、勞逸結(jié)合、心理等方面都要為患者做到有針對性的講解。一般患者要做到合理飲食，定時定量，針對不同疾病講解疾病知識，檢查和治療，藥物的不良反應，使患者了解自己的用藥情況，出現(xiàn)某種不適能做到心中有數(shù)。介紹疾病治療的新進展、新技術(shù)、新療法，樹立患者戰(zhàn)勝疾病的信心。
政務服務能力提升培訓心得體會篇八
能力培訓是現(xiàn)代社會中十分重要的一環(huán)，它可以幫助我們不斷提升自己的技能和知識，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，進而提升自己的競爭力。在參加能力培訓的過程中，我不僅收獲了實質(zhì)性的知識，還結(jié)交了許多志同道合的朋友。通過培訓，我體會到了學習能力和思維方法的重要性，從而對自身的發(fā)展有了更深入的認識。
第二段：提升學習能力。
在參加能力培訓的過程中，我認識到提升學習能力的重要性。通過培訓，我學到了很多提升學習效率和學習方法的技巧。例如，合理規(guī)劃學習時間，制定學習計劃，掌握學習方法，都能幫助我更好地吸收和掌握知識。此外，培訓還教會了我如何主動思考問題、積極探索答案。這些學習能力的提升對我未來的學習和工作都有著極大的幫助。
第三段：改善思維方法。
在能力培訓中，我還意識到思維方法的重要性。我們在學習和工作中所面對的問題越來越復雜，需要我們具備靈活的思維方式。通過培訓，我學到了一些解決問題的思維方法，例如系統(tǒng)思維、邏輯思維和創(chuàng)新思維等。這些思維方法的靈活運用能夠幫助我更好地分析和解決問題，提高工作效率。
第四段：培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)。
參加能力培訓還讓我明白了培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)的重要性。職業(yè)素養(yǎng)包括溝通能力、團隊合作能力、領導能力等。通過與其他培訓者的互動，我發(fā)現(xiàn)了自身在職業(yè)素養(yǎng)方面的不足，并且得到了一些改進的建議。例如，培訓中的小組任務鍛煉了我的團隊合作能力，討論和分享經(jīng)驗的環(huán)節(jié)提高了我的溝通能力。這些職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)將使我在今后的工作中更加優(yōu)秀。
第五段：總結(jié)與展望。
通過參加能力培訓，我不僅學到了許多實質(zhì)性的知識和技能，更感受到了學習能力和思維方法的重要性。培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)也對我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。在未來的學習和工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，并將培訓所獲得的知識和技巧應用到實際中去。我相信，通過不斷學習和提升，我能夠在職業(yè)生涯中取得更好的成績，并實現(xiàn)自己的人生目標。
政務服務能力提升培訓心得體會篇九
營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務導入工作培訓心得體會。
2010年11月27日—30日，我參加了省聯(lián)社在xx市岱岳區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社組織的營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務導入工作培訓，有幸聆聽了專業(yè)資深老師的講座，同意指導，她們在服務禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
網(wǎng)點規(guī)范化服務導入工作是省聯(lián)社為提升全省網(wǎng)點文明標準服務水平，加快營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型步伐，加速人力資源整合，改善客戶體驗，提升全行自主品牌形象的重要舉措。
當今社會，銀行業(yè)之間的競爭越來越猛烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進的信息技術(shù)、科學的經(jīng)營管理方式、獨具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化與優(yōu)質(zhì)服務關于銀行來說的重大意義。我們唯有創(chuàng)建自己特殊的企業(yè)文化，提升我們的核心競爭力，提供超值的服務來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客。
觀摩學習，并參與標準服務的導入實踐，通過老師用圖片，
錄像等方式把我們的日常工作的服務記錄下來，然后在培訓會上跟大家一起探討，點評哪里做得好，哪里還做得不夠.我深刻體會到，這幾天的培訓洗禮，觸動著我的每一根神經(jīng)，內(nèi)心總在充斥著“服務就是銀行的最大競爭力.”
從這次規(guī)范化服務導入工作培訓中，我清晰的明白了什么是服務。服務就是用服務者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務。而如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務呢。這就需要我們具備良好的服務意識與職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務態(tài)度好、服務技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優(yōu)質(zhì)的服務在客戶表達前完成。
信的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。事實上客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務的宗旨；是通過猛烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境地的現(xiàn)實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守與過硬的專業(yè)素養(yǎng)是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地懂得客戶的需求，客戶沒想到的我們要提早想到，用真心實意換取客戶長期的懂得與信任。
果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的情況，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實為不一致客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。另外，服務要做到“深入人心”，我們的領導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責任型與服務型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)與激勵員工服務意識最好的例證；另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不一致客戶的需求心理不一致，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
信用社面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照省聯(lián)社制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去制造，只有全社每一位員工把服務“深入人心”，把服務與各項業(yè)務流程的優(yōu)化與創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段與辦法才會不斷被制造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
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競爭日趨猛烈的情況下，天平信用社始終堅持服務工作軟、硬件一起抓，在強化員工服務意識的同時，不斷創(chuàng)新服務手段。
天平信用社倡導樹立“勤、快、嚴、實”的工作作風?！扒凇本褪乔趯W習、勤思考、勤積存、勤鍛煉。工作中要積極主動，不等不靠，勇于開拓。“快”就是要快節(jié)奏、高效率，盡快掌握情況，進入角色，做本職工作的行家里手。“嚴”就是嚴格要求自己，務求作風嚴謹、嚴密、嚴肅，力戒飄浮，力戒空談，力戒弄虛作假。“實”就是在生活中做老實人，辦老實事，實實在在，光明磊落；在工作中辦實事、說實話、報實情，踏實努力，務實肯干，認真扎實地履行好自己的崗位職責。
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政務服務能力提升培訓心得體會篇十
我是一名小學教師，很慶幸區(qū)教育部門為我們xx這次培訓學習的機會，得到名師傳授的教學經(jīng)驗和技術(shù)指點。從教以來，我接觸教育技術(shù)有很長一段時間了，教學中總存在許多困惑，利用這次培訓正好給我一個學習的機會，雖然學習很緊張只有六天的時間，但過得很充實，受益非淺，讓我充分感受了教育技術(shù)應用的多樣性，在學習體驗中感悟了現(xiàn)代教育理念與運用信息技術(shù)支持教學創(chuàng)新的魅力。這與以往的培訓相比，本次培訓具備很大的不同之處。
“教育技術(shù)能力培訓”的內(nèi)容和我們平時的教學工作緊密聯(lián)系，實用性很強。比如創(chuàng)建xxxx，規(guī)劃主題單元等一系列學習活動對我們的教學思路進行了梳理，促使我們整合各方面的資源，更好的理解信息技術(shù)和課程整合的意義，為我們今后能將信息技術(shù)運用到具體的教學工作中打下了扎實的理論基礎。同時在老師的有效點撥下，我們進一步理解了信息技術(shù)對現(xiàn)代教學產(chǎn)生的重大意義，了解了信息技術(shù)和課程整合的優(yōu)化方法。
這一堂堂授課雖然還略顯生澀，但也雛形頗具，使我深受啟發(fā)，并理清了自己的收獲：
1、接受了教育技術(shù)這個新的專業(yè)術(shù)語。以前每每談到教育技術(shù)能力就想到信息技術(shù)，其實教育是一半科學一半藝術(shù)，現(xiàn)代教育技術(shù)首先致力于以科學觀來考察教學過程的各個環(huán)節(jié)，運用系統(tǒng)方法分析教學問題和設計教學策略，力求發(fā)揮教學系統(tǒng)的整體功能，通過優(yōu)化教學過程來獲得盡可能理想的教學效益。
2、深入領會了解了教育過程的各個環(huán)節(jié)。以前我們的教學更多的是重知識、輕能力；重結(jié)果、輕過程；重技術(shù)、輕xx等。通過這次培訓，使我體會到，要真正上好一堂課，課前的思考、準備及課后xx、反思與課堂上的組織、教學等環(huán)節(jié)同等重要。
3、學習領會了新的教學模式和教學環(huán)境。在這里，我是作為一個學生的角色在課堂里感受合作學習、探究學習，對比自己的學生如插秧苗式的傳統(tǒng)教學模式，有了更多合理利用身邊的教育媒體激發(fā)學生學習興致的思考。
4、矯正了一些有偏差的想法。以前學校教師每當喊更新教育教學方法時，都會以條件有限為借口?，F(xiàn)在我更清晰地知道教育技術(shù)除了利用信息技術(shù)外，只要合理、科學地使用教育技術(shù)，同樣通過傳統(tǒng)的媒體也能上出一堂高質(zhì)量的課。
培訓只是一個手段，培訓只是一個開端，對于培訓給予的清泉，我要讓它細水長流。我將因此而振作xx，在教育天地中走得更寬，更遠。
我堅信，短暫的培訓將使我終身受益，并為我今后的教育教學拓寬道路，我一定會好好珍藏且不斷充實！
政務服務能力提升培訓心得體會篇十一
治水大業(yè)，人才為本。感謝局黨委高度重視青年人才培養(yǎng)，讓我有幸參加了此次由吳嶺水庫、xx水庫和省水利水電職業(yè)技術(shù)學院三方聯(lián)合舉辦地職工業(yè)務技能提升培訓班。此次培訓班為期7天，分為4天地理論知識培訓與3天地實地實操培訓，在這7天地培訓時間里我們系統(tǒng)地學習了水文及水文勘測基本知識、機械制圖及起重設備基本知識、電工學基本知識、自動化控制及遠程監(jiān)控基本知識、閘門及啟閉機設備運行維護及常見故障排查處理等操作技能專業(yè)知識。通過xx省水利水電技術(shù)學院專業(yè)老師對機電以及水利專業(yè)基礎知識地詳細講授，以及現(xiàn)場地實操講解，讓我們豁然開朗、受益匪淺，在理論和實際上都有了一個很大提升，具體有以下幾點感受：
通過此次系統(tǒng)地培訓學習，不僅開闊了我們地視野，還擴寬了我們地思維，為我們今后地工作順利開展打下了堅實基礎，我們在今后地工作中要使新地知識能夠為我所用，明確“學歷代表過去、能力代表現(xiàn)在、學習代表未來”。要通過不斷地學習來取得進步，把學習到地理論知識科學、合理地運用到未來地工作之中。
安全生產(chǎn)重于泰山，培訓老師多次跟我們強調(diào)安全生產(chǎn)地重要性，安全工作對于我們閘門操作人員來說責任重大，關系著水利經(jīng)濟效益和人民地生命財產(chǎn)安全。所以在日常地生產(chǎn)工作中一定要把牢安全生產(chǎn)這根紅線，我會在今后地工作中結(jié)合自身地崗位實際，做好汛前、汛后、農(nóng)業(yè)灌溉工作地安全生產(chǎn)檢查工作，在平時多注意渠道安全巡查，把此次學習地閘門及啟閉機運行管理內(nèi)容好好消化，運用到我地實際工作之中。
對于能給我們帶來進步地人或者事我們都要常懷感恩之心，單位給了我們一份工作，不僅能夠讓我們衣食無憂，而且還給了我們一個可以實現(xiàn)自我人生價值地平臺，同時單位給予我們這次學習地機會來豐富我們地知識閱歷，我們更應該常懷感恩之心，珍惜這次學習機會，用自己地實際行動來回報單位領導地信任，我們要抱著一個感恩地心態(tài)來面對我們將來地工作，要用積極地心態(tài)來為灌區(qū)人民做好服務，這樣我們在服務地過程中將會多一份寬容和理解，少一份抱怨和推諉。
總之這次培訓機會來之不易，感謝局領導給我們創(chuàng)造了這次學習進步地機會，我們要珍惜機會、努力學習，做到學以致用，在平時地工作中要主動學習、積極思考、善于總結(jié)，不斷提高自己地業(yè)務技能和綜合素質(zhì)，同時還要加強與身邊領導、同事地交流學習，多借鑒身邊兄弟單位地優(yōu)秀工作經(jīng)驗，努力提高我們渠道管理工作水平，為單位創(chuàng)建國家級水利工程管理單位貢獻一份力量。
政務服務能力提升培訓心得體會篇十二
進入工作，在下到崗位之前，我也是經(jīng)歷了培訓，讓我更加的懂得了要做好這份工作需要懂得的東西其實也是非常的多，之前我雖然在學校學了很多，實操也是做了，但是社會是在不斷變化的，像工廠的機器也是如此，在不斷的更新?lián)Q代，所以要做好維修的工作也是需要有師傅來帶，來教我，在培訓之中我也是收獲很大，個人也是有一些體會。
培訓之中，我也是感受到，工廠的維修工作需要我們有很好的耐心，同時也是需要細心的去做才夠的，這次的培訓，不是簡單的'和我們講一些理論之類的，而是直接帶著我們?nèi)サ骄S修的工作之中，師傅邊維修，邊和我們講解，并且也是一些我們懂得的，讓我們自己來操作，去了解機器，看似是培訓，其實也是實操，漸漸的我們也是熟悉了機器，通過培訓了解了我們的工作中會遇到哪些問題，當然都是常見的，一些比較難的，還有需要很多同事一起工作的，就沒有講，畢竟先要把日常的維護做好才行，小毛病的維修，很多時候看起來簡單，但是實際做的時候，卻是有不同的情況，也是要了解清楚，才能更好地去做好維修，這次培訓也是讓我對于工廠的機器有了一個初步的了解，自己的維修工作是該如何的去做的，并且也是還有一些新的機器，師傅其實也是沒有那么的了解，但是也是和我們說了。
同時也是讓我清楚，新機器每年工廠都是會去進，也是為了更好地提升工作效率，而我們維修人員也是需要多去了解，多清楚市場有哪些機器，這樣進來了新的機器，經(jīng)過培訓，也是更加的懂得日常的維護和出了故障之后該如何的去維修了。雖然有很多是需要專業(yè)的人員來工廠做的，但是我們?nèi)绻莆樟?，不但是可以維護好，而且也是不會耽擱了工廠的生產(chǎn)活動。特別是在培訓里，師傅也是講到，我們以后也是要多去熟悉機器，多了解新的知識，對于行業(yè)新的情況要多去了解，只有清楚了，那么才能更好的去做好日常的維護，故障的處理，學習從來不是學校里面的事情，出來之后，同樣也是需要跟進，去繼續(xù)的去學，只是由于有了工作，所以學習的時間少了一些，但如此才更要去珍惜的。經(jīng)過培訓，我相信我也是以后的工作能做好，在師傅的帶領下去做好維修。
2012年——培訓提升能力,能力促進工作8月份，我很幸運地參加了廠里舉辦的中層干部能力提升培訓班，這是廠子和領導給我們最大的福利。6天的培訓時間是短暫......
范文當我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，可以將其記錄在心得體會中，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么好的心得體會是什......
【導語】的會員“china00852”為你整理了“”范文，希望對你的學習、工作有參考借鑒作用。120xx年xx月xx日，我有幸參加了xx......
政務服務能力提升培訓心得體會篇十三
這次有幸參加了xxx人力資源部在xx工廠舉辦的"新晉管理能力提升培訓"使我對如何快速的進入經(jīng)理人角色，如何客觀的認知目前的挑戰(zhàn)，如何更好的應對這些挑戰(zhàn)有了全新的認識和理解。
1、管理的本質(zhì)就是設法讓別人心甘情愿地一起實現(xiàn)管理目標。這是我記憶很很深刻的地方，外聘老師通過呈現(xiàn)"小羅的成長故事"案例教學，向我們說明了新任管理者的三個發(fā)展階段，也傳遞了在當前的情況下，我們應該清楚的認知自己面臨的挑戰(zhàn)才能準確的找到我們目前所處的管理階段，從而幫助我們明確現(xiàn)階段的工作方向，是需要抓人心以立信還是抓業(yè)務促執(zhí)行，又或是抓團隊求突破。
2、俗話說"無為而無不為",工作中不隨意而為，充分的尊重、包容、信任身邊的工作伙伴，很多問題才會迎刃而解。
于老師通過九型人格性格分析工具，根據(jù)情緒反應及行為習慣等性格特質(zhì)，讓我們更充分的了解了自己的性格。平日里大家總認為自己是最了解自己的那個人，總忽略了探索我們自己潛意識里的追求和想法。所謂"知人者智，自知者明；勝人者有力，自勝者強",只有能夠了解自己的人，才算是真正的有智慧。也只有能夠戰(zhàn)勝自己的弱點才能算是真正的強者。
劉老師通過自身的工作經(jīng)驗分享告訴我們什么是管理者，作為一個管理者要充當好：
1、"管理者":要讓團隊成員知道工作的要求，并能充分的激發(fā)其的潛能，通過團隊的努力達成目標。
2、"教練員":團隊成員的能力有七成與直接上級有關，所以做好教練員很重要，除了日常對于團隊成員的工作開展是否有序進行監(jiān)督之外，還需要幫助大家改善工作方法，提高工作能力。并有計劃性的`培養(yǎng)團隊接班人，為組織保障一個有戰(zhàn)斗力的團隊而努力。
3、"協(xié)調(diào)者":在日常工作中要根據(jù)團隊成員的性格特征、業(yè)務能力協(xié)調(diào)好他們之間的分工、配合。同時，還要協(xié)調(diào)好跨部門溝通，協(xié)助團隊成員之間、部門與部門之間的工作順暢。
4、"支持者":所謂有容乃大，管理者不僅要包容團隊成員的個性化差異，更需要成為他們的支持者，給予他們充分的尊重與信任，關注他們的績效提升。
培訓中老師們的精彩講解，伙伴們的專注都讓我對當好一名合格的經(jīng)理人有了更深的責任和體會。作為一名新晉經(jīng)理人，我一定不辜負公司對我們的期望，將所學知識充分的運用在自己的日常工作中，自我提升，身先士卒，帶好團隊，為糧谷華東區(qū)十三五戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)貢獻自己的一份力量。
政務服務能力提升培訓心得體會篇十四
參加“國培計劃（20xx）”——湖北省農(nóng)村中小學教師遠程培訓已有三個多月了，基礎知識內(nèi)容已基本學完，現(xiàn)將近期學習情況xx如下：
首先，我要感謝“百年樹人”xx的學習的平臺，感謝祝智庭、沈書生、顧小清、李嵬、張攀峰、王博明等xx教授的xx講解，感謝“五人行”學習小組的啟示，感謝學友和同事們的給力。
雖說是初級培訓，但對于我來說，的確稱得上是收獲頗豐：受“五人行”學習小組的啟示，我校成立了“四人行”學習小組，王單方、王桂芳、馮玉梅，他們?nèi)耸情L期帶信息技術(shù)課程的，有豐富的實踐經(jīng)驗，我在他們的幫助下，取得了很大的進步，再加上“百年樹人”這個學習的平臺，我的政治教學不說“如虎添翼”，也不說“馬到成功”，最起碼是“學有所獲，學以致用”了。主要收獲有以下幾個方面：
1、掌握了教育技術(shù)的基本概念，理解其意義和作用。
2、了解了信息技術(shù)與學科整合的基本概念。
3、掌握了xxxx的過程及其關鍵環(huán)節(jié)。
4、懂得了媒體的特點，了解各類媒體對教與學的支持作用。
5、學會了運用技術(shù)進行教學形成性xx、xx性xx。
1、編寫了學習筆記，準備上傳到x校與學友和同事們共享學習成果，在qq空間開辟了“學友觀點”專題日志。
2、學會了完成一節(jié)課和一個教學單元、主題的xxxx，并能夠據(jù)此實施與展示、研討教學。
3、掌握了分析演示型教學媒體特點的方法，提高了在實際教學中的應用能力。
4、學會了運用文字編輯軟件編制常用教學文檔，運用x絡工具搜集教學資源，運用多媒體工具如offfice20xx、“windows畫圖”、格式化工廠、會聲會影9。0等對文本、圖片、聲音、動畫等資源進行簡單的加工處理，運用簡單的課件制作工具或x頁制作工具整合教學資源。
5、學會了使用常用的形成性xx、xx性xx的量規(guī)和方法設計課堂教學xx活動。
1、消除了教學中應用信息技術(shù)的畏懼心理，形成了對教育技術(shù)促進教學的認同。
2、形成了將教學技術(shù)與教學實踐緊密聯(lián)系的積極性和主動性。
3、形成了教學資源和教學信息的正確認識和初步的選擇、處理和加工能力，建立知識產(chǎn)權(quán)保護意識。
4、了解了技術(shù)對社會、對學生發(fā)展的重要影響，樹立了在教學中運用技術(shù)的緊迫感和使命感。
我期盼著培訓早日升級，期盼著學校的班班通也早日升級為“造橋”案例中系統(tǒng)設備，期盼著學校每位教師都能參與一次信息技術(shù)應用能力提升的“初級——中級——高級”培訓，期盼著？“平時不學習，用時徒傷悲”。讓我們記住列寧同志的教導：學習，學習，再學習！更要記住我們祖宗的告誡：刀不磨要生銹，人不學要落后！
無情歲月增中減，有味詩書苦后甜。我說：學友同事親無間，有味媒體只有甜！
政務服務能力提升培訓心得體會篇十五
為貫徹安徽省示范性高等職業(yè)院校合作委員會文件精神，5月5日至6日，我校組織教務處處長、教研室主任及骨干教師10名赴合肥參加安徽省高等職業(yè)院校教師信息化教學能力提升培訓班學習，為全面推動我校教師信息化教學能力提升打開新的局面。
科學技術(shù)的飛速發(fā)展，使得以計算機和網(wǎng)絡技術(shù)為核心的現(xiàn)代技術(shù)，越來越深刻的改變著我們的工作、學習和生活方式。信息的獲取、分析、處理、應用等能力，已成為現(xiàn)代人最基本的能力和素質(zhì)的標志。素質(zhì)教育的不斷深化，對教師的要求也不斷提高，只有高素質(zhì)的教師，才能培養(yǎng)出高素質(zhì)的學生，為了適應工作的需要，教師要不斷的學習、不斷的提高，才能適應當今教育發(fā)展的需要。培養(yǎng)學生掌握和應用現(xiàn)代信息技術(shù)，是信息社會對人才的基本要求，也是增強綜合國力的一個重要組成部分，對于現(xiàn)代教師而言，運用現(xiàn)代教學技術(shù)進行多媒體教學是現(xiàn)代教育的一大趨勢。信息技術(shù)教育培訓給我?guī)砹艘淮闻c現(xiàn)代技術(shù)接觸的機會。
培訓班上，常州信息職業(yè)技術(shù)學院副院長眭碧霞介紹了“信息技術(shù)推動教學改革，促進教師成長”；高等教育出版社高職出版事業(yè)部副主任洪國芬介紹了“智慧職教助力職業(yè)教育信息化教學”；常州機電職業(yè)技術(shù)學院、電氣工程學院副院長陳小艷介紹了“基于智慧教育的資源建設與應用”；安徽工商職業(yè)學院谷小城分享了信息化教學設計經(jīng)驗交流；高等教育出版社教學服務管理部首席策劃周健介紹了“高等教育出版社資源檢索系統(tǒng)使用介紹”；安徽省警官學院劉雪蕾，全國職業(yè)院校信息化教學大賽-高職組信息化教學設計比賽一等獎獲獎者介紹了職業(yè)院校教學信息化教學設計，并用多個案例詳細介紹如何進行信息化教學設計，如何體現(xiàn)職業(yè)教學的職業(yè)性、信息技術(shù)運用和課堂教學的三者融合。
1、提升視野，感受到信息化教學的魅力。
隨著教育信息化的發(fā)展，信息技術(shù)以前所未有的速度進入課堂，越來越多的學校管理者要求教師不斷學習新的知識和技能，特別是通過變革學習方式，以促進學習者發(fā)展適應信息時代所需的`知識、能力和素養(yǎng)，并逐步探索新型信息化教學模式，以適應這種新的變化和挑戰(zhàn)。
2、更新觀念，體驗信息技術(shù)支持下的知識創(chuàng)新教學。
職業(yè)教育需要創(chuàng)新教育，創(chuàng)新知識教學、創(chuàng)新論壇是以觀點為中心的，而傳統(tǒng)的建構(gòu)主義則是以活動為中心的。傳統(tǒng)教學缺少與學生的互動，忽視學生充分的思維過程，教學創(chuàng)新所要體現(xiàn)的就是要變傳授式教學為研究性教學，變經(jīng)驗教學為反思性教學，變封閉式教學為開放性教學，要充分體現(xiàn)學生的主體地位。
3、網(wǎng)絡教學，未來教育發(fā)展的方向。
網(wǎng)絡學習可看做是一種在教育領域內(nèi)擴大勞動規(guī)模的典型形式，勞動因素被網(wǎng)絡替代，并不意味著教師是多余的，相反，作為指導者的教師或設備維護者，其作用也在逐步提升。
4、良好的信息素養(yǎng)，教師必須具備。
信息素養(yǎng)是終生學習者具有的特征，在信息社會，高素質(zhì)的教師應具有現(xiàn)代化的教育思想、教學觀念，掌握現(xiàn)代化的教學方法和教學手段，熟練運用信息工具對資源進行有效的收集、組織、運用。這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷學習，才能滿足現(xiàn)代化教學的需要，成為一名現(xiàn)代教學需要的高素質(zhì)的教師。
5、不同地域同行的交流，了解自身的優(yōu)勢和不足。
這次的培訓不僅提供了很好的學習信息化教學能力的機會，也發(fā)現(xiàn)了各地的差異和不足。
此次培訓內(nèi)容豐富充實，參加培訓的教師收獲頗豐，普遍感到了大數(shù)據(jù)時代教師信息化能力提升的迫切性。通過學習，教師們找到了差距和不足，明確了下一步的努力方向。同時，本次培訓對提高我院教師教學信息化水平，強化內(nèi)涵建設，推動信息技術(shù)與教育教學深度融合，促進課堂教學模式改革，進一步提高人才培養(yǎng)質(zhì)量起到了積極促進作用。
政務服務能力提升培訓心得體會篇十六
奎日，有幸參加市委組織部組織的興化市第十期青年干部培訓班，遠赴徐州xx大學進行為期一周的學習，時間雖短，但是受益匪淺、感觸良多。
自離別校園，投身社會，屈指算來已歷經(jīng)二十余春秋，回首望去，一件件往事依稀如在昨日，一個個曾經(jīng)熟悉的身影已經(jīng)遠去。渾渾噩噩于塵世之間，追逐名利于世俗之中，少了初出校園的純真，多了一點舉手投足之間的世故。然而，當走進礦大校園，我們心靈上再度感受到了校園的純真，重溫了那份獨有的寧靜與安詳。
嚴謹治學”的校訓，和礦大的百年滄桑，也給我們參加學習培訓的每一位學員以啟迪與思考。
從交流中心到上課的逸夫樓并不遠，大約有十五分鐘的步程。從交流中心出來，經(jīng)過游泳館前一條長長的下坡路，向右轉(zhuǎn)個彎，從左側(cè)一棟教學樓下直穿過去就到了。一路走來，也許是正值暑假的原因，校園里除了偶爾走過的參加暑期活動的學生外，并不見三五成群的莘莘學子，每日陪伴我們一路前行的只有一排排高大的梧桐、松樹，和那靜靜的或臥、或躺、或微側(cè)的遍地黃葉，微風拂過，片片樹葉競相追逐著、跳躍著，給寧靜的校園增添出一片盎然的生機。
上課的地方叫逸夫樓，顧名思義，是否是香港邵逸夫先生所捐贈的，姑且不去考證吧。印象深刻的是，這里竟然是礦大研究生院所在地，教學樓的陳設顯然還是多年之前的，普通的日光燈、傳統(tǒng)的吊扇、斑駁的墻壁、簡單的桌椅，無不透露出莘莘學子求學的艱辛與勤勉。唯有每個教室的講臺上都安裝了一臺電腦，成為顯示現(xiàn)代社會氣息的唯一象征。古人云，“斯是陋室，惟吾德馨”，這里的條件盡管比不上現(xiàn)代化的高檔會所，但是我們知道，每日在這里孜孜求學的卻是我們民族的希望和將來，在這里講學的也不乏博士、教授，正所謂“談笑有鴻儒、往來無白丁”。這是名副其實的“陋室”，但是也是當仁不讓的神圣殿堂，身居于此，任你是身居高位，還是腰纏萬貫，不能不拋卻所有紛繁雜念，遠離案牘與絲弦，不能不慶幸自己能于大都市的紛擾中求得一張寧靜的書桌，靜靜的思考人生的價值，靜靜的尋覓人生的真諦，“心無雜念，心如止水”。
學習班的`課程顯然是經(jīng)過精心挑選的，既有對年輕干部成長反腐倡廉的要求，又有現(xiàn)代社會必不可少的創(chuàng)新思維與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，既有領導科學與藝術(shù)的考量，又有壓力的應對方法教授，既有日常課程的教學，又有融趣味性、知識性于一體的漢字聽寫的游戲安排，對我們每一個學員的成長可謂是用心良苦。我們每一個學員也深深領會到這次重回校園學習機會的來之不易，靜下心來，全身心的投入到此次學習中，使自己開拓了視野、鍛煉了能力。
升人生境界、整合人生積淀，讓生命在寧靜而淡定的生活中活的真實輕松而有意義。
政務服務能力提升培訓心得體會篇十七
20xx年7月25日，我參加了這次培訓活動，在培訓學習中，我分別聆聽了加樂中心學校馮家茂老師和澄邁縣實驗小學陳雪輝老師的講座。
兩位主講老師從切身的經(jīng)驗體會出發(fā)，暢談了他們對小學數(shù)學教育教學各個領域的獨特見解。在他們的引領下，我的思想受到了極大的震撼：作為一個普通農(nóng)村小學的數(shù)學老師，我們平時思考的太少了！平常我們在學校中，考慮的都是如何上好一堂課，對于學生的長期發(fā)展考慮并不多，更勿論著眼于教育的的`發(fā)展遠景，作為新時期的教師，這方面欠缺太多了。教學理論的感悟需要在相應的實踐中融會貫通。
通過這次培訓，使我提高了認識，理清了思路，找到了自身的不足之處以及與一名優(yōu)秀教師的差距所在，對于今后更好地提高自己必將起到巨大的推動作用。我將以此為起點，讓“差距”成為自身發(fā)展的動力，不斷反思與梳理自己，促使自己不斷成長。在今后的教育教學實踐中，將靜下心來采他山之玉，納百家之長，慢慢地走，慢慢地教，在教中學，在教中研，在教和研中走出自己的一路風采，求得師生的共同發(fā)展，求得教學質(zhì)量的穩(wěn)步提高。
通過學習，使我對新課程標準有了進一步的理解，對新教材有了一個新的認識，獲得了教材實驗操作上的一些寶貴經(jīng)驗。其中感觸最深的是新教材特別關注學生的全面發(fā)展。由原來過多地關注基礎知識和技能的形成轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯W習基礎知識和技能的同時，更加關注學生的情感，態(tài)度、價值觀。新教材的編寫從兒童的現(xiàn)實生活和童真世界出發(fā)。圖文并茂，版式多樣、風格活潑，色彩明麗，能吸引學生閱讀，激發(fā)學習興趣。因此，面對耳目一新的教材。我們當教師的就應該理解教材目標，明白把握教材編排的特點，選用恰當?shù)慕虒W手段，努力為學生創(chuàng)造一個良好的有利益學生全面發(fā)展的教學情境。從而達到激發(fā)學習興趣，使學生積極主動的參與到教學中來。從而真正體現(xiàn)“以人為本”、“以學生為中心”，讓學生成為學習的主人而不是知識的奴隸。
總之，通過這次培訓，使我提高了認識，理清了思路，學到了新的教學理念，體會到作為教師，要終身學習，平時要勤讀書、勤思考、勤動筆。只有及時地充實自己，提高自己。面對競爭和壓力，我才可能從容面對，才不會被社會所淘汰。通過學習掌握學習技巧、策略,最終學會學習。
1、理清不同學段目標要求，做個熟悉教材的教師。
在小學數(shù)學四個學習領域中，“數(shù)與代數(shù)”這一學習領域約占50%，可以見得它在義務教育階段的數(shù)學課程中占有重要地位。馮家茂校長的講座，圍繞三大目標，結(jié)合數(shù)學教材的三個課例實例，分析了數(shù)學教學中存在的誤區(qū)以及解決問題的方法，讓我們重溫課程標準里的幾個知識技能目標動詞和過程性目標動詞的含義。使我體會最深刻的是在讀解不同學段教學目標的差異時，以同分母分數(shù)加減法為例，引領我們?nèi)绾问煜ばW數(shù)學科整套教材的編排，如何揣摩編者的意圖，從而準確地區(qū)分第一學段與第二學段不同的目標要求，明確課堂教學的知識點是在什么基礎知識上進行教學的，又為今后什么知識做哪些準備。培訓學習將影響我今后的教學觀念，不能只參考教案“見書教書”，應做一個研究教材、靈活運用教材的教師。
2、改變教育教學方式，做個幸福的教師。
《小學數(shù)學課程標準》中指出：“教師應激發(fā)學生的學習積極性，學生是數(shù)學學習的主人，教師是數(shù)學學習的組織者、引導者與合作者”?？墒情L期以來，以知識傳授為主的應試教育方式，嚴重束縛了學生自主學習能力的培養(yǎng)。因此，有效激發(fā)學生的學習興趣，讓學生主動參與數(shù)學學習活動是我們的必然選擇。陳雪輝老師主講的“《圖形的運動》課標解讀及教學思考”講座，以自身在教學過程中遇到的三個主要困惑問題引入，分別從學習價值、核心概念、教學內(nèi)容、教學要求、教學思考五個方面闡述了小學階段圖形運動教學的策略。特別是她始終以學生的已有的知識經(jīng)驗為基礎，站在學生的思維角度去組織數(shù)學教學活動，充分體現(xiàn)了教師是數(shù)學學習的組織者。以往我常常怨嘆自己辛苦的教學，學生的學習成績就是得不到提高，通過這次培訓學習，今后將借鑒陳雪輝老師的成功經(jīng)驗，以學生的現(xiàn)實為組織教學依據(jù)，靈活地運用教材實施數(shù)學課堂教學，這樣的數(shù)學學習使得學生在輕松的學習氛圍中獲得必需的數(shù)學知識，在學生感到學習數(shù)學的成功喜悅時，教師也從不同學生在數(shù)學上得到不同發(fā)展中獲取當老師的幸福。
總之，這次培訓學習留給我很多思考，讓我認識到了新課程標準的教材的整體結(jié)構(gòu)與每個學段內(nèi)容的關系，也深深體會到培訓學習的必要性和繼續(xù)教育的重要性，今后我的教育教學生涯一定要不斷地學習，努力提升自己的專業(yè)知識與教學能力，帶著收獲與感悟，在自己的教學崗位上創(chuàng)出屬于自己的一片天地。
政務服務能力提升培訓心得體會篇十八
xx月xx日，我有幸參加了xx市北師大版小學數(shù)學教材培訓會，聆聽了xx老師對數(shù)學教材的解讀與介紹，我受益匪淺，感受頗多。
在創(chuàng)設“情境”和設計“問題串”的過程中，每一位教材的執(zhí)筆者最關注，實際上也是整個編寫團隊最費心思調(diào)研、思考、不斷討論的最主要問題就是“由一個特定情境承載的課程內(nèi)容所引發(fā)的關鍵學習目標到底是什么”“學生進入這個情境后可能的思考過程、方法策略、問題困惑又是什么”“如何有機地把學習目標與學生的學習過程有機地、內(nèi)在地整合成一條主線，即‘問題串’”。事實上，學生隨著這一特定意義下“問題串”的學習與思考過程，將自始至終會圍繞著本單元最核心的內(nèi)容、最有價值的話題展開數(shù)學活動，而活動的有效開展和不斷深入將直接有助于學習目標的實現(xiàn)，因而這個過程同時體現(xiàn)了教師的教學過程，而且好的“問題串”還能有效地幫助教師引導學生進行高質(zhì)量的數(shù)學學習活動。同時，“問題串”的設計、選擇與呈現(xiàn)直接服務于課程的學習目標，這無疑對廣大基層的一線教師準確理解和駕馭教材、創(chuàng)造性開展數(shù)學教學活動提供了方便，也能有效避免教師反映過去教材提供的問題開放性過大、目的不明晰而造成的教與學的困難。
(二)在課程標準修訂的背景下，更加重視學習目標的整體實現(xiàn)。
教材一直關注學生在知識技能、數(shù)學思考、解決問題和情感態(tài)度等各方面的全面發(fā)展。根據(jù)課程標準修訂的精神，為促進學習目標的整體實現(xiàn)，在以下方面進行了持續(xù)努力：
1、注重基本活動經(jīng)驗和基本思想。
對于基本活動經(jīng)驗，教材主要通過兩種形式體現(xiàn)。第一，設計專門的積累活動經(jīng)驗的課，在這些課中一般不以學習某個具體的概念、公式為目標，而是通過設計活動幫助學生積累從事數(shù)學活動的經(jīng)驗和數(shù)學思考的經(jīng)驗。例如，一年級上冊第14頁“快樂的午餐”，這是一節(jié)新增的幫助學生積累“一一對應”活動經(jīng)驗的課，幫助學生體會數(shù)量的多與少，為后面學習數(shù)的大小的意義奠定基礎。第二，在一節(jié)課學習的“問題串”中，設計積累活動經(jīng)驗的活動和問題。例如，三年級面積的學習，教材在問題串中設計了一個問題：如何比較兩個通過直接觀察無法判斷的圖形的面積?學生可以通過將兩個圖形重疊后再剪拼比較。進一步，如果兩個圖形不能移動，學生將想到用統(tǒng)一的小的“單位”(如橡皮、硬幣、小方塊等)來量，哪個圖形含的“單位”多哪個圖形的面積就大。在這個問題中，學生積累了“運用小實物的某一個表面去度量大的物體的面積”的經(jīng)驗，在為形成“面積單位”打下了基礎的同時，也進一步感受了面積的意義。
對于基本數(shù)學思想，教材力求通過設計活動和問題，體現(xiàn)抽象、推理和模型思想。對于抽象，體現(xiàn)從數(shù)量到數(shù)、從物體到圖形的抽象，以及從數(shù)到字母的抽象。對于推理，既體現(xiàn)歸納、類比等合情推理，鼓勵學生進行猜想;又針對小學生的特點，鼓勵學生運用自己的語言和多種方式說明道理。對于模型思想，將體現(xiàn)數(shù)學建模的全過程。實際上，教材中到處體現(xiàn)著基本數(shù)學思想，這里僅舉一年級的一個例子。對于數(shù)的認識，非常重要的是體現(xiàn)從數(shù)量到數(shù)的抽象過程，在一年級上冊第4頁“快樂的家園”，體現(xiàn)出從1個太陽、1棵樹、1個蘿卜、1筐蘿卜等數(shù)量中抽象出數(shù)“1”的過程，以及從其他數(shù)量中抽象出其他數(shù)的過程。
2、注重體現(xiàn)“從頭到尾”思考問題的過程。
部分內(nèi)容問題串的設計，體現(xiàn)了“發(fā)現(xiàn)和提出問題、分析和解決問題”的全過程。例如，一年級下冊第49頁“采松果”，首先鼓勵學生發(fā)現(xiàn)和提出問題，然后鼓勵學生分析和解決問題。教材還設計了專門培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)和提出問題能力的活動，并且根據(jù)學生的年齡特點，有不同的設計要求。同時，在每學期期中的整理與復習中，專門設立了“我提出的問題”的欄目，鼓勵學生整理在學習過程中提出的問題，以及在回顧整理的基礎上再提出新的問題。目前，教材呈現(xiàn)的問題都來源于真實的學生調(diào)研，征集了學生在整理與復習的過程中提出的有代表性、有價值的問題，包括他們的一些“發(fā)現(xiàn)”。比如：“七巧板中為什么沒有長方形”，“為什么能夠站穩(wěn)的都是立體圖形?我們能想辦法讓平面圖形站穩(wěn)嗎”，“生活中的數(shù)數(shù)不完，咱們能學完嗎”。盡管一年級的學生語言可能還稍顯稚嫩，但他們的不斷思考、不斷的“新”想法使我們感動，相信也一定會給廣大同齡小朋友以啟發(fā)。
3、注重在理解的基礎上實現(xiàn)對重要數(shù)學概念的掌握和基本運算技能的.形成。
為了提高學生對于基礎知識的理解和基本技能的形成，教材采取了體現(xiàn)知識的形成過程、多角度理解、將知識和技能加以應用等形式。例如，對于多角度理解，教材通過設計問題和活動，鼓勵學生舉例、解釋、描述、聯(lián)系，還通過提供學具操作、圖形直觀等形式為學生理解提供適當?shù)摹澳_手架”。例如，如前所述，對于加法和減法意義的學習，教材除了體現(xiàn)從多個情境中反復體會并抽象出數(shù)學運算的過程，同時增加了根據(jù)算式要求學生結(jié)合自己的生活經(jīng)驗“講故事”或者“畫一畫”的活動和練習，體現(xiàn)對于運算意義的理解。又如，為了幫助學生理解運算的道理，教材為學生提供了學具(小棒、計數(shù)器、方塊、數(shù)線等)，并做了系統(tǒng)設計。一年級“20以內(nèi)進位加法和退位減法”，以小棒為主要的學具，鼓勵學生借助小棒探索方法;同時以計數(shù)器、數(shù)線為輔助學具，幫助學生加強對于算理的理解?？梢哉f，新世紀小學數(shù)學第4版教材基本改變了“依靠記憶理解概念”“依靠簡單重復訓練形成技能”的做法。
4、注重學習興趣和學習習慣的培養(yǎng)。
激發(fā)學生的數(shù)學學習興趣是新世紀小學數(shù)學的不懈追求。修訂后的新版教材通過呈現(xiàn)豐富的情境、設計挑戰(zhàn)性的問題、呈現(xiàn)方式的多樣性、體現(xiàn)數(shù)學的價值，以及自始至終伴隨學習全過程的4個典型“人物”各具特色的活動與對話等，以求達到不斷激發(fā)學生內(nèi)在學習興趣的目的。同時教材始終貫穿對學生良好數(shù)學學習習慣的養(yǎng)成教育。比如，對于反思習慣，教材通過多種層次的活動鼓勵學生對于學習過程和學習結(jié)果進行評估和總結(jié)。在每學期都安排整理與復習、總復習，鼓勵學生進行階段總結(jié)。在整理與復習、總復習中，不僅僅是設計一些題目供學生練習鞏固，更設計了“回顧整理”、“回顧與交流”幫助學生通過解決問題回顧學習過程、整理學習內(nèi)容，同時體現(xiàn)學生的成長足跡。在每學期都安排了“本學期你學到了什么”，旨在幫助學生對于本學期所學的內(nèi)容進行梳理。在綜合與實踐中，安排了學生自評的活動。久而久之，學會自我反思將逐漸成為學生們內(nèi)在的學習品質(zhì)而受用終身。
(三)遵循不同學生獲得不同發(fā)展的理念，為學生提供個性化的學習機會。
本套教材多年來一直積極倡導“不同的學生在數(shù)學上獲得不同的發(fā)展”這一現(xiàn)代數(shù)學教育理念。在新一輪教材修訂過程中，進一步探索如何尊重學生發(fā)展的多樣化、豐富性和差異性，努力為學生提供更多的個性化學習的機會。
一方面，教材通過設計拓展性問題和作業(yè)、提供更好豐富的閱讀材料等體現(xiàn)教材的彈性和可選擇性;另一方面，更為重要的是，教材編寫過程中，自始至終把“不同的學生在數(shù)學上獲得不同的發(fā)展”這一理念作為指導教材編寫的重要準則，面對同一個情境、同一句話語、同一個問題、同一個方法，在教材容量、題材版面、呈現(xiàn)方式允許的前提下，盡可能關注學生個性化的學習過程，引導學生從數(shù)學學習的第一天始，學會尊重并欣賞他人對于同一內(nèi)容的不同理解，學會尊重并欣賞他人生活經(jīng)驗、思維方式的獨特性和多樣性，學會獨立思考并積極與他人分享自己對問題的獨特解。因此，第4版教材依然通過就同一問題情境提出不同角度的問題或開放性問題，呈現(xiàn)學生的多種想法、甚至是學生的原始作品，在綜合與實踐活動中鼓勵學生獲得不同的體驗等各種形式。所有這一切努力，都是在試圖傳達這套教材在尊重每一個個體、體現(xiàn)人文關懷、倡導教育民主、鼓勵獨立思考與自由表達、提倡合作與交流等價值觀念上的點滴努力與探索。
總之，教材力求從學生經(jīng)驗出發(fā)，體現(xiàn)“從頭到尾”思考問題的過程;在此過程中，獨立思考與合作學習貫穿始終，練習與鞏固適時適度，學生自主學習與教師指導相輔相成;最終在突顯數(shù)學活動經(jīng)驗、強調(diào)數(shù)學理解的學與教共進的過程中，達到基礎知識、基本技能、基本思想、基本活動經(jīng)驗并重，發(fā)現(xiàn)和提出問題的能力、分析和解決問題能力共同發(fā)展。
政務服務能力提升培訓心得體會篇一
服務，是銀行永遠的正題。現(xiàn)代商業(yè)銀行之間的競爭，歸根到底是銀行提供的金融服務的競爭上。服務是銀行的一切活動之本，也是提升形象、實現(xiàn)可連續(xù)成長的重要保證?；诖它c，我們?nèi)w員工參加了為期一周的服務禮儀培訓。我們通過內(nèi)部實質(zhì)意義富厚、形式多樣、意義深刻的培訓活動，從我們的.認識著手，把服務貫穿到提高柜面服務質(zhì)量的全歷程、全方位。
應該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。通過此次培訓，我們學會傾聽和微笑；學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味；我們了解了交際要點，提高了交際能力，學會把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶，我們努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。同時通過此次培訓，更是提高了我的認知，我認識到了服務不是喊口號，而是個人素養(yǎng)的全面提升，想做好服務，首要條件是讓自己成為優(yōu)秀的服務人員，積攢服務工作的經(jīng)驗，有相應的技能、體力和智力，有創(chuàng)造性的思維，保證自己每天以愉快、高效的心態(tài)投入到工作中去。服務從心開始，這樣的服務會使顧客倍感溫馨、信任，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，也體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。
總之，通過一周的培訓，我們在各方面有了提高。不管是在環(huán)境和我們的精神面貌上都和以前有了不同：大廳變的有序整齊了，營業(yè)間變的干凈整潔了，貴賓室變的高貴幽雅了，我們更熱情洋溢了。這些變化都是一周來的成果。我相信我們會始終如一的堅持下去，服務沒有止境的，我們會常常提醒本身："善待旁人，即是善待本身！"。
政務服務能力提升培訓心得體會篇二
引言：
提升能力是每個人不斷追求的目標，通過參加能力培訓來提升自己的技能和素養(yǎng)已經(jīng)成為了一種趨勢。在過去的幾個月里，我有幸參加了一次提升能力的培訓，并從中收獲了很多。在這篇文章中，我將分享我的體會和感悟，希望能給讀者帶來一些啟發(fā)和思考。
第一段：了解自己的需求。
在接受能力培訓之前，了解自己的需求是至關重要的。只有清楚自己在哪方面需要提升，才能選擇適合的培訓課程。在我的經(jīng)歷中，我花了很長時間反思和整理自己的弱點和不足，確定自己最需要提升的領域。很幸運，我找到了一家與我需求高度契合的培訓機構(gòu)，并成功參加了他們的課程。這些課程不僅讓我對自己的需求有了更清晰的認識，更教會了我如何有效提升自己的能力。
第二段：培訓課程的收獲。
在每一堂培訓課程中，我的收獲都遠遠超出了我的期望。首先，老師們的專業(yè)知識和經(jīng)驗讓我受益匪淺。他們不僅傳授了我許多實用的技巧和方法，更給了我啟發(fā)和思考。其次，與其他學員的交流也是很寶貴的經(jīng)歷。在這個過程中，我結(jié)交了許多志同道合的朋友，我們互相分享心得，并共同進步。最重要的是，培訓課程給了我一個全新的學習環(huán)境，激發(fā)了我不斷學習和成長的動力。
第三段：培訓后的實踐。
知識的獲得只是一部分，將其應用到實踐中才是提升能力的關鍵。在培訓結(jié)束后，我意識到自己應該立即付諸實踐并將所學應用到工作和生活中。通過不斷地練習和實踐，我逐漸發(fā)現(xiàn)自己在所學的領域上不斷進步。培訓課程給了我信心和勇氣去嘗試新的方法和策略，解決問題和應對挑戰(zhàn)。
第四段：反思與總結(jié)。
完成培訓后的一段時間，我開始反思和總結(jié)所學的經(jīng)驗和教訓。我找到了自己在學習過程中的一些盲點和不足，進一步完善了自己的學習方法和計劃。我意識到，在提升能力的過程中，不僅僅是接受培訓和學習新知識，更是一個不斷反思和調(diào)整的過程。通過反思和總結(jié)，我能更加清晰地明確未來提升的方向和目標。
第五段：持續(xù)改進與成長。
提升能力是一個持續(xù)的過程，而不是一次性的事件。在培訓的影響下，我開始注重平時的學習和成長，不斷挑戰(zhàn)自己的舒適區(qū)。我定期制定學習計劃，并努力踐行。無論是通過書籍、課程還是實踐，我都努力保持著對知識的追求和對能力的提升。這個過程中，雖然會面臨各種困難和挑戰(zhàn)，但比起之前，我更愿意積極應對并克服。
結(jié)語：
通過這次能力培訓，我收獲頗豐。了解自己的需求、培訓課程的收獲、實踐的重要性、反思與總結(jié)以及持續(xù)改進與成長，這五個方面都對我有很大的幫助。我相信，只要持續(xù)努力，不斷學習，提升自己的能力是完全可行的。同時，我也希望我的體會和經(jīng)歷能夠給其他人帶來啟發(fā)，并幫助他們更好地規(guī)劃和實施能力提升的計劃。讓我們一起成為不斷進步的自己吧！
政務服務能力提升培訓心得體會篇三
第一段：介紹培訓的目的和內(nèi)容（大約200字）。
提升能力培訓是現(xiàn)代社會中非常重要的一項活動。培訓的目的是幫助個人提升自身的能力和技能，以適應日益競爭激烈的社會環(huán)境。培訓的內(nèi)容多種多樣，包括領導力培訓、溝通技巧培訓、創(chuàng)新思維培訓等。通過參加這些培訓，個人可以獲取新知識，發(fā)展?jié)摿?，提高競爭力?BR> 第二段：談論自己參加的一次培訓及其意義（大約300字）。
我最近參加了一次領導力培訓，對我來說非常有意義。這次培訓主要圍繞如何變成一位成功的領導展開，培訓內(nèi)容包括領導者應具備的核心素質(zhì)、如何有效溝通、如何激勵員工等。通過學習這些內(nèi)容，我對自己的領導風格有了更清晰的認識，并且學會了一些實用的技巧。此外，我與其他參與者進行了交流和互動，從他們身上學到了很多新知識和經(jīng)驗。這種學習和交流的機會對我個人和職業(yè)發(fā)展都非常有幫助。
第三段：談論培訓的影響和收獲（大約300字）。
這次培訓對我個人的影響非常大。通過學習領導者應具備的核心素質(zhì)，我意識到一個好的領導需要具備堅定的決心、積極的思維和優(yōu)秀的人際關系等。我開始反思自己的領導風格，并嘗試改進自己的不足之處，以成為一個更好的領導者。此外，學習如何有效溝通和激勵員工，我在工作中取得了明顯的進步。我的溝通能力得到增強，團隊合作變得更加順暢，員工的工作效率也得到提高。這些都是在培訓中學到的寶貴經(jīng)驗，對我的職業(yè)生涯有著深遠影響。
第四段：總結(jié)經(jīng)驗和體會（大約200字）。
通過這次培訓，我深刻體會到了學習的重要性。只有不斷學習，我們才能跟上時代的步伐，保持競爭力。同時，我也意識到，學習不僅僅是獲取知識，更重要的是將所學知識應用于實踐，并不斷總結(jié)和反思自己的經(jīng)驗。只有這樣，我們才能真正提升自己的能力，取得更好的成績。另外，通過與他人的交流和互動，我們也能從他們身上學到更多的東西。所以，培訓不僅是一種學習的機會，也是一種交流和互相借鑒的平臺。
第五段：展望未來的培訓計劃（大約200字）。
通過這次培訓，我深刻認識到終身學習的重要性。我會繼續(xù)參加各種能力培訓，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。未來的培訓計劃包括參加創(chuàng)新思維培訓、項目管理培訓等。我希望通過這些培訓，不僅能夠提高自己的職業(yè)競爭力，還能夠為企業(yè)和社會做出更大的貢獻。同時，我也鼓勵身邊的人都積極參加培訓，相信通過不斷學習和提升，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)更多的夢想和目標。
總結(jié)：本文從介紹培訓的目的和內(nèi)容、講述自己參加培訓的體驗，談論培訓的影響和收獲，總結(jié)經(jīng)驗和體會，展望未來的培訓計劃，共五段，全面而連貫地論述了提升能力培訓的心得體會。每一段都圍繞主題展開，并且各段之間有著明確的銜接，使整篇文章形成一個有機的整體。
政務服務能力提升培訓心得體會篇四
近期，中石化云南石油分公司發(fā)起關于“2017年服務質(zhì)量提升年”大討論的活動，旨在提升中石化員工服務質(zhì)量提升，樹立良好的企業(yè)形象。我站組織全體員工大討論，在討論過程中大家暢所欲言，各抒己見，積極的參與討論。通過大討論，大家都找到了工作中的不足之處，以及提升服務質(zhì)量的方法，我本人也受益非淺、感受頗深，下面就此談一下我的心得體會：
首先，應突出工作重點：提升服務；加強“加油八步法”和“加一看二照顧三”等一系列規(guī)范化服務，堅持微笑服務和溫馨服務來提高自己的加油服務水平，做到規(guī)范化服務但也不缺少以人為本，讓廣大駕駛員感受到自己的工作熱情，做到“一個微笑、一句問候、一壞荼水、一聲提醒”，為顧客提供細致、周到、熱情的服務，這樣不僅增近了客戶的滿意度、信譽度、忠誠度，同時也無形中提升了中石化企業(yè)良好的品牌形象。
其次，在加油過程中主動推銷公司非油品，尤其是重點商品，近年來公司的重心由輕油產(chǎn)品逐步轉(zhuǎn)向非油品業(yè)務，所以應在加油過程主動向駕駛員推銷非油品，主動學習非油品銷售技巧，通過中石化遠程教育培訓學習非油品知識，只有掌握強大的非油品銷售技巧和加上自己的耐心、熱情，全身心的投入到其中，才能讓非油品銷售穩(wěn)步提高。
最后，應調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，做到熱情、周到、細致的服務。加油站屬于服務行業(yè)，每天碰到的顧客行行色色，碰到麻煩的客戶難免會受到顧客的百般刁難，如果沒有好的心態(tài)的話，會影響到對下一位顧客的心情，因此，我們每天在上班時，應調(diào)到好自己的心態(tài)，做到耐心、細致、規(guī)范化的服務。碰到麻煩的顧客，我們應及時與客戶溝通，做到心平氣如，語言平和，不應做動作較大的肢體動作，以免產(chǎn)生不必要的肢體魔擦，產(chǎn)生不必要的誤會。
總的來說，服務質(zhì)量的提升包括：服務結(jié)合實際標準化、人性化、規(guī)范化。服務的語言應到禮貌用語、語氣平和，必要時也可以使用通俗語言，這樣能夠使顧客比較方便和容易接受。服務的心態(tài)，好的心態(tài)是每天工作的開始，如果沒有好的心態(tài)，有可能會對顧客惡語相加，這樣無疑是損壞中石化形象，因此，我們應在工作中學會調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，做到心平氣和，只有這樣才能讓服務做到熱情、細致、周到。才能在服務質(zhì)量上有所提高。
以上是通過這次大討論上學習到的一些心得體會，如有不足之處還望各位領導及同事提出意見和建議。
政務服務能力提升培訓心得體會篇五
培訓是一種提升個人能力的重要方式。在現(xiàn)代社會，知識和技能的更新?lián)Q代迅速，培訓成為了每個人追求成功的必經(jīng)之路。我最近參加了一次關于能力提升的培訓課程，并從中受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我個人的培訓心得體會，并總結(jié)出了一些能力提升的關鍵要素。
第二段：有效溝通——關鍵能力。
在培訓課程中，我們學習了許多關于有效溝通的知識和技巧。我意識到，良好的溝通能力是個人和職業(yè)發(fā)展的關鍵所在。通過具體的訓練和實踐，我逐漸學會了傾聽他人的觀點、表達自己的想法，并能夠以恰當?shù)姆绞奖磉_自己的觀點。這不僅僅提高了我的人際交往能力，還使我在工作中能夠更好地與同事、客戶和上級合作。
第三段：團隊合作——集體力量。
在培訓課程中我們進行了一系列的團隊合作活動，這讓我深刻地意識到團隊合作的重要性。通過與團隊成員互相支持、協(xié)作和分享，我們能夠更好地完成任務，并取得更好的成果。同時，團隊合作還培養(yǎng)了我的領導力、決策能力和解決問題的能力。我學會了與不同背景和經(jīng)驗的人合作，靈活地應對各種挑戰(zhàn)，這對我日后的個人和職業(yè)發(fā)展都將有著深遠的影響。
第四段：創(chuàng)新思維——推動變革。
培訓課程中的一項主題是創(chuàng)新思維。通過了解和運用不同的創(chuàng)新方法和工具，我開始思考如何從傳統(tǒng)的思維模式中解放出來。這讓我能夠更好地發(fā)現(xiàn)問題、提出解決方案，并推動變革。培訓過程中的實踐和案例研究讓我逐漸形成了開放、大膽和獨立思考的習慣，這對我個人和職業(yè)發(fā)展都起到了積極的推動作用。
第五段：結(jié)語-能力提升的重要性和未來計劃。
綜上所述，這次培訓讓我深刻認識到能力提升的重要性。通過提高溝通能力、團隊合作和創(chuàng)新思維，我能夠在個人和職業(yè)生涯中取得更好的成果。在未來，我將繼續(xù)努力學習和實踐所學，不斷完善自己的能力。同時，我還計劃參加更多的培訓課程，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，以適應快速變化的社會需求。我相信，通過不斷學習和提升，我能夠在個人和職業(yè)生涯中取得更大的成功。
政務服務能力提升培訓心得體會篇六
在當今競爭激烈的社會中，不斷提升自己的能力顯得尤為重要。通過參加培訓活動，我們能夠?qū)W習到新的知識和技能，提高自己的專業(yè)能力，并且培養(yǎng)出更多的潛力，為個人的發(fā)展和職業(yè)提升打下堅實基礎。
第二段：提高專業(yè)能力。
培訓活動可以幫助我們提高專業(yè)能力，使自己具備更多的競爭力。在培訓中，我們能夠?qū)W習到最新的行業(yè)知識和技能，了解到最前沿的發(fā)展趨勢。通過系統(tǒng)、全面地學習，我們可以把握住行業(yè)的脈搏，并且在工作中能夠更好地應用所學，提高工作效率和質(zhì)量。
第三段：拓展個人潛力。
培訓活動不僅能夠提高專業(yè)能力，還能夠拓展個人潛力。通過培訓，我們可以接觸到不同領域的知識，拓寬我們的視野，跳出狹隘的圈子。在與其他培訓參與者的交流中，我們能夠?qū)W習到他們的經(jīng)驗和觀點，從而激發(fā)出我們更多的創(chuàng)新思維和靈感。此外，培訓還可以培養(yǎng)我們的團隊合作能力和自主學習能力，增強我們的適應能力和抗壓能力。
第四段：實踐和總結(jié)。
培訓活動的價值并不僅僅在于學習新的知識和技能，更在于能夠?qū)⑵鋺玫綄嶋H工作中。在培訓結(jié)束后的實踐中，我們可以將所學所思與實際工作相結(jié)合，體驗到知識的力量和應用的效果。同時，在實踐中我們也會遇到各種問題和挑戰(zhàn)，這些都將成為我們成長的機會和財富。而通過總結(jié)和反思，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在實踐中的不足和問題，進一步提高自己的能力。
第五段：持續(xù)學習和成長。
通過參加培訓活動，我們不僅能夠提高專業(yè)能力和培養(yǎng)潛力，更能夠形成持續(xù)學習的習慣。培訓只是人生中的一個階段，但學習是一生的事業(yè)。通過培訓，我們能夠認識到學習的重要性，并且建立起學習的動力和信心。只有不斷地學習和成長，我們才能在競爭中立于不敗之地，并且在改變的時代中保持自己的競爭力。
總結(jié)。
通過參加培訓活動，我們能夠提高自己的專業(yè)能力，拓展個人潛力，實踐和總結(jié)，從而使自己能夠在激烈的競爭中脫穎而出，并且實現(xiàn)個人的發(fā)展和職業(yè)的提升。更重要的是，通過培訓，我們能夠形成持續(xù)學習的習慣，不斷地學習和成長，為自己的未來打下堅實的基礎。因此，我們應該積極參加培訓活動，不斷提升自己的能力，成為行業(yè)中的佼佼者。
政務服務能力提升培訓心得體會篇七
優(yōu)質(zhì)服務工作是供電企業(yè)樹立良好社會形象的一項重要工作，一直以來，供電所在優(yōu)質(zhì)服務工作中做了大量工作，但在新形勢下，“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨賦予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠遠不夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務是對我們優(yōu)質(zhì)服務工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務年活動成果，20xx年全省啟動了開展“發(fā)展提升年”活動。為扎實有效地開展“發(fā)展提升年”活動，筆者認為應重點從以下三個方面做好工作。
優(yōu)質(zhì)服務是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質(zhì)量的服務源自員工發(fā)自內(nèi)心為客戶的服務意識和精湛的服務技能。為此，轉(zhuǎn)變觀念、增強全員服務意識是供電所滿意工程建設，做好優(yōu)質(zhì)服務工作的基礎：
三是狠抓服務技能的培訓工作，加強對全體員工的業(yè)務知識、市場營銷知識、工作規(guī)范化和服務標準化等培訓，以全面提高員工的服務技能。
加強和改進作風建設，是樹立供電企業(yè)良好的社會形象，全面提高優(yōu)質(zhì)服務和行風建設水平的一項重要工作措施。為此，應把行風建設貫穿于滿意工程建設和優(yōu)質(zhì)服務工作的全過程。
五是建立健全考核獎懲制度，制訂優(yōu)質(zhì)服務考核管理辦法，明確各崗位人員職責，嚴肅處理員工在優(yōu)質(zhì)服務工作中存在的責任心不強，工作效率和服務質(zhì)量低下，服務態(tài)度冷、沖、硬、橫及不按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、拖延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。
客戶在使用電能的過程中，不僅期望得到優(yōu)質(zhì)的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務。因此，應圍繞電能銷售和使用，打好客戶滿意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質(zhì)服務水平，盡最大可能滿足客戶要求。
六是實行“首問責任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象;。
九是加強營業(yè)廳人員的管理和培訓，實行微笑服務，在接待客戶時，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的問題?？偠灾陂_展“發(fā)展提升年”活動中，要不斷創(chuàng)新服務方法，完善服務手段，嚴格履行服務承諾，正確處理好優(yōu)質(zhì)服務與反竊電、電費回收之間的關系，以“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務客戶、奉獻社會”為已任，知責而為，用高質(zhì)量的服務來贏得客戶的理解、信任和支持，最終贏得客戶的滿意!用心體會，善待客戶，這是做好服務的根本?？蛻羧绻玫綕M足，他會把他的喜悅向別人傳遞;如果他的心情極糟，他也會把造成的原因向別人傾訴。這種效果不是簡單的加減，而是以n次方的形式進行擴散。在一些小小的細節(jié)之中，它體現(xiàn)的不僅是我個人，而是我們建設銀行的整體形象。所以工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗客戶的心態(tài)和具體服務的需求，以真誠換取客戶的真情，從客戶的`角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，爭取把工作做得最優(yōu)最好。給客戶提供方便，也給他們留下良好印象，讓他們覺得來建設銀行辦理業(yè)務是正確的選擇，是種服務的享受。
服務要注重細節(jié)，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好每一個細節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
服務是品牌，是形象，是一個企業(yè)核心的競爭力。柜臺是向客戶提供服務的第一平臺，它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。其實，客戶是實實在在的人群，需要的是實實在在的感受，而這些感受就是來自我們所提供的實實在在的服務。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務意愿，才能提供客戶滿意的服務。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同并喜歡到建設銀行接受我們的服務。
有一位經(jīng)濟學家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶?！彼晕覀兠恳粋€員工務必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務理念。從我科開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”以來，作為科室的一名護理人員，我深深的感受到我們的護理隊伍從點點滴滴開始發(fā)生了變化。在實行優(yōu)質(zhì)護理服務之前，我們只是機械性地執(zhí)行醫(yī)囑，參與治療，對患者的基本情況等“十知道”掌握得寥寥無幾，患者提出的一些問題無從解答，凡事總讓患者去問自己的主管大夫，缺乏與患者及家屬的溝通，從而使患者對護士產(chǎn)生不信任、不滿意。實行優(yōu)質(zhì)護理服務以來，我們采用責任制護理，即每一位責任護士根據(jù)其工作能力分管一定數(shù)量的患者，責任護士對所負責的患者提供包括基礎護理、?？谱o理、心理護理、健康教育及康復指導等各方面的符合護理等級規(guī)范的整體護理服務。責任護士從患者入院開始就為患者提供全程服務，患者入院后責任護士為其介紹病區(qū)情況、主管醫(yī)生、護士長及飲食、用藥等各個方面，讓患者熟悉病區(qū)環(huán)境，從而使患者減少恐懼心理。住院后，我們會第一時間為患者準備好床單。幫助患者做好入院指導，及時為患者做好各項輔助檢查等，讓患者感到了護士對他們的關心與體貼，從而有利于疾病的康復。
開展優(yōu)質(zhì)護理服務之前，健康教育這方面護士意識淡薄，就病論病，從不為患者講解該病的飲食、活動、排泄等各個方面的注意事項。開展優(yōu)質(zhì)護理服務以來，我們對患者的健康教育日益重視，平常的飲食習慣、鍛煉情況、休息時間、勞逸結(jié)合、心理等方面都要為患者做到有針對性的講解。一般患者要做到合理飲食，定時定量，針對不同疾病講解疾病知識，檢查和治療，藥物的不良反應，使患者了解自己的用藥情況，出現(xiàn)某種不適能做到心中有數(shù)。介紹疾病治療的新進展、新技術(shù)、新療法，樹立患者戰(zhàn)勝疾病的信心。
政務服務能力提升培訓心得體會篇八
能力培訓是現(xiàn)代社會中十分重要的一環(huán)，它可以幫助我們不斷提升自己的技能和知識，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，進而提升自己的競爭力。在參加能力培訓的過程中，我不僅收獲了實質(zhì)性的知識，還結(jié)交了許多志同道合的朋友。通過培訓，我體會到了學習能力和思維方法的重要性，從而對自身的發(fā)展有了更深入的認識。
第二段：提升學習能力。
在參加能力培訓的過程中，我認識到提升學習能力的重要性。通過培訓，我學到了很多提升學習效率和學習方法的技巧。例如，合理規(guī)劃學習時間，制定學習計劃，掌握學習方法，都能幫助我更好地吸收和掌握知識。此外，培訓還教會了我如何主動思考問題、積極探索答案。這些學習能力的提升對我未來的學習和工作都有著極大的幫助。
第三段：改善思維方法。
在能力培訓中，我還意識到思維方法的重要性。我們在學習和工作中所面對的問題越來越復雜，需要我們具備靈活的思維方式。通過培訓，我學到了一些解決問題的思維方法，例如系統(tǒng)思維、邏輯思維和創(chuàng)新思維等。這些思維方法的靈活運用能夠幫助我更好地分析和解決問題，提高工作效率。
第四段：培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)。
參加能力培訓還讓我明白了培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)的重要性。職業(yè)素養(yǎng)包括溝通能力、團隊合作能力、領導能力等。通過與其他培訓者的互動，我發(fā)現(xiàn)了自身在職業(yè)素養(yǎng)方面的不足，并且得到了一些改進的建議。例如，培訓中的小組任務鍛煉了我的團隊合作能力，討論和分享經(jīng)驗的環(huán)節(jié)提高了我的溝通能力。這些職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)將使我在今后的工作中更加優(yōu)秀。
第五段：總結(jié)與展望。
通過參加能力培訓，我不僅學到了許多實質(zhì)性的知識和技能，更感受到了學習能力和思維方法的重要性。培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)也對我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。在未來的學習和工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，并將培訓所獲得的知識和技巧應用到實際中去。我相信，通過不斷學習和提升，我能夠在職業(yè)生涯中取得更好的成績，并實現(xiàn)自己的人生目標。
政務服務能力提升培訓心得體會篇九
營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務導入工作培訓心得體會。
2010年11月27日—30日，我參加了省聯(lián)社在xx市岱岳區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社組織的營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務導入工作培訓，有幸聆聽了專業(yè)資深老師的講座，同意指導，她們在服務禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
網(wǎng)點規(guī)范化服務導入工作是省聯(lián)社為提升全省網(wǎng)點文明標準服務水平，加快營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型步伐，加速人力資源整合，改善客戶體驗，提升全行自主品牌形象的重要舉措。
當今社會，銀行業(yè)之間的競爭越來越猛烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進的信息技術(shù)、科學的經(jīng)營管理方式、獨具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化與優(yōu)質(zhì)服務關于銀行來說的重大意義。我們唯有創(chuàng)建自己特殊的企業(yè)文化，提升我們的核心競爭力，提供超值的服務來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客。
觀摩學習，并參與標準服務的導入實踐，通過老師用圖片，
錄像等方式把我們的日常工作的服務記錄下來，然后在培訓會上跟大家一起探討，點評哪里做得好，哪里還做得不夠.我深刻體會到，這幾天的培訓洗禮，觸動著我的每一根神經(jīng)，內(nèi)心總在充斥著“服務就是銀行的最大競爭力.”
從這次規(guī)范化服務導入工作培訓中，我清晰的明白了什么是服務。服務就是用服務者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務。而如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務呢。這就需要我們具備良好的服務意識與職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務態(tài)度好、服務技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優(yōu)質(zhì)的服務在客戶表達前完成。
信的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。事實上客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務的宗旨；是通過猛烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境地的現(xiàn)實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守與過硬的專業(yè)素養(yǎng)是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地懂得客戶的需求，客戶沒想到的我們要提早想到，用真心實意換取客戶長期的懂得與信任。
果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的情況，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實為不一致客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。另外，服務要做到“深入人心”，我們的領導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責任型與服務型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)與激勵員工服務意識最好的例證；另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不一致客戶的需求心理不一致，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
信用社面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照省聯(lián)社制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去制造，只有全社每一位員工把服務“深入人心”，把服務與各項業(yè)務流程的優(yōu)化與創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段與辦法才會不斷被制造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
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競爭日趨猛烈的情況下，天平信用社始終堅持服務工作軟、硬件一起抓，在強化員工服務意識的同時，不斷創(chuàng)新服務手段。
天平信用社倡導樹立“勤、快、嚴、實”的工作作風?！扒凇本褪乔趯W習、勤思考、勤積存、勤鍛煉。工作中要積極主動，不等不靠，勇于開拓。“快”就是要快節(jié)奏、高效率，盡快掌握情況，進入角色，做本職工作的行家里手。“嚴”就是嚴格要求自己，務求作風嚴謹、嚴密、嚴肅，力戒飄浮，力戒空談，力戒弄虛作假。“實”就是在生活中做老實人，辦老實事，實實在在，光明磊落；在工作中辦實事、說實話、報實情，踏實努力，務實肯干，認真扎實地履行好自己的崗位職責。
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政務服務能力提升培訓心得體會篇十
我是一名小學教師，很慶幸區(qū)教育部門為我們xx這次培訓學習的機會，得到名師傳授的教學經(jīng)驗和技術(shù)指點。從教以來，我接觸教育技術(shù)有很長一段時間了，教學中總存在許多困惑，利用這次培訓正好給我一個學習的機會，雖然學習很緊張只有六天的時間，但過得很充實，受益非淺，讓我充分感受了教育技術(shù)應用的多樣性，在學習體驗中感悟了現(xiàn)代教育理念與運用信息技術(shù)支持教學創(chuàng)新的魅力。這與以往的培訓相比，本次培訓具備很大的不同之處。
“教育技術(shù)能力培訓”的內(nèi)容和我們平時的教學工作緊密聯(lián)系，實用性很強。比如創(chuàng)建xxxx，規(guī)劃主題單元等一系列學習活動對我們的教學思路進行了梳理，促使我們整合各方面的資源，更好的理解信息技術(shù)和課程整合的意義，為我們今后能將信息技術(shù)運用到具體的教學工作中打下了扎實的理論基礎。同時在老師的有效點撥下，我們進一步理解了信息技術(shù)對現(xiàn)代教學產(chǎn)生的重大意義，了解了信息技術(shù)和課程整合的優(yōu)化方法。
這一堂堂授課雖然還略顯生澀，但也雛形頗具，使我深受啟發(fā)，并理清了自己的收獲：
1、接受了教育技術(shù)這個新的專業(yè)術(shù)語。以前每每談到教育技術(shù)能力就想到信息技術(shù)，其實教育是一半科學一半藝術(shù)，現(xiàn)代教育技術(shù)首先致力于以科學觀來考察教學過程的各個環(huán)節(jié)，運用系統(tǒng)方法分析教學問題和設計教學策略，力求發(fā)揮教學系統(tǒng)的整體功能，通過優(yōu)化教學過程來獲得盡可能理想的教學效益。
2、深入領會了解了教育過程的各個環(huán)節(jié)。以前我們的教學更多的是重知識、輕能力；重結(jié)果、輕過程；重技術(shù)、輕xx等。通過這次培訓，使我體會到，要真正上好一堂課，課前的思考、準備及課后xx、反思與課堂上的組織、教學等環(huán)節(jié)同等重要。
3、學習領會了新的教學模式和教學環(huán)境。在這里，我是作為一個學生的角色在課堂里感受合作學習、探究學習，對比自己的學生如插秧苗式的傳統(tǒng)教學模式，有了更多合理利用身邊的教育媒體激發(fā)學生學習興致的思考。
4、矯正了一些有偏差的想法。以前學校教師每當喊更新教育教學方法時，都會以條件有限為借口?，F(xiàn)在我更清晰地知道教育技術(shù)除了利用信息技術(shù)外，只要合理、科學地使用教育技術(shù)，同樣通過傳統(tǒng)的媒體也能上出一堂高質(zhì)量的課。
培訓只是一個手段，培訓只是一個開端，對于培訓給予的清泉，我要讓它細水長流。我將因此而振作xx，在教育天地中走得更寬，更遠。
我堅信，短暫的培訓將使我終身受益，并為我今后的教育教學拓寬道路，我一定會好好珍藏且不斷充實！
政務服務能力提升培訓心得體會篇十一
治水大業(yè)，人才為本。感謝局黨委高度重視青年人才培養(yǎng)，讓我有幸參加了此次由吳嶺水庫、xx水庫和省水利水電職業(yè)技術(shù)學院三方聯(lián)合舉辦地職工業(yè)務技能提升培訓班。此次培訓班為期7天，分為4天地理論知識培訓與3天地實地實操培訓，在這7天地培訓時間里我們系統(tǒng)地學習了水文及水文勘測基本知識、機械制圖及起重設備基本知識、電工學基本知識、自動化控制及遠程監(jiān)控基本知識、閘門及啟閉機設備運行維護及常見故障排查處理等操作技能專業(yè)知識。通過xx省水利水電技術(shù)學院專業(yè)老師對機電以及水利專業(yè)基礎知識地詳細講授，以及現(xiàn)場地實操講解，讓我們豁然開朗、受益匪淺，在理論和實際上都有了一個很大提升，具體有以下幾點感受：
通過此次系統(tǒng)地培訓學習，不僅開闊了我們地視野，還擴寬了我們地思維，為我們今后地工作順利開展打下了堅實基礎，我們在今后地工作中要使新地知識能夠為我所用，明確“學歷代表過去、能力代表現(xiàn)在、學習代表未來”。要通過不斷地學習來取得進步，把學習到地理論知識科學、合理地運用到未來地工作之中。
安全生產(chǎn)重于泰山，培訓老師多次跟我們強調(diào)安全生產(chǎn)地重要性，安全工作對于我們閘門操作人員來說責任重大，關系著水利經(jīng)濟效益和人民地生命財產(chǎn)安全。所以在日常地生產(chǎn)工作中一定要把牢安全生產(chǎn)這根紅線，我會在今后地工作中結(jié)合自身地崗位實際，做好汛前、汛后、農(nóng)業(yè)灌溉工作地安全生產(chǎn)檢查工作，在平時多注意渠道安全巡查，把此次學習地閘門及啟閉機運行管理內(nèi)容好好消化，運用到我地實際工作之中。
對于能給我們帶來進步地人或者事我們都要常懷感恩之心，單位給了我們一份工作，不僅能夠讓我們衣食無憂，而且還給了我們一個可以實現(xiàn)自我人生價值地平臺，同時單位給予我們這次學習地機會來豐富我們地知識閱歷，我們更應該常懷感恩之心，珍惜這次學習機會，用自己地實際行動來回報單位領導地信任，我們要抱著一個感恩地心態(tài)來面對我們將來地工作，要用積極地心態(tài)來為灌區(qū)人民做好服務，這樣我們在服務地過程中將會多一份寬容和理解，少一份抱怨和推諉。
總之這次培訓機會來之不易，感謝局領導給我們創(chuàng)造了這次學習進步地機會，我們要珍惜機會、努力學習，做到學以致用，在平時地工作中要主動學習、積極思考、善于總結(jié)，不斷提高自己地業(yè)務技能和綜合素質(zhì)，同時還要加強與身邊領導、同事地交流學習，多借鑒身邊兄弟單位地優(yōu)秀工作經(jīng)驗，努力提高我們渠道管理工作水平，為單位創(chuàng)建國家級水利工程管理單位貢獻一份力量。
政務服務能力提升培訓心得體會篇十二
進入工作，在下到崗位之前，我也是經(jīng)歷了培訓，讓我更加的懂得了要做好這份工作需要懂得的東西其實也是非常的多，之前我雖然在學校學了很多，實操也是做了，但是社會是在不斷變化的，像工廠的機器也是如此，在不斷的更新?lián)Q代，所以要做好維修的工作也是需要有師傅來帶，來教我，在培訓之中我也是收獲很大，個人也是有一些體會。
培訓之中，我也是感受到，工廠的維修工作需要我們有很好的耐心，同時也是需要細心的去做才夠的，這次的培訓，不是簡單的'和我們講一些理論之類的，而是直接帶著我們?nèi)サ骄S修的工作之中，師傅邊維修，邊和我們講解，并且也是一些我們懂得的，讓我們自己來操作，去了解機器，看似是培訓，其實也是實操，漸漸的我們也是熟悉了機器，通過培訓了解了我們的工作中會遇到哪些問題，當然都是常見的，一些比較難的，還有需要很多同事一起工作的，就沒有講，畢竟先要把日常的維護做好才行，小毛病的維修，很多時候看起來簡單，但是實際做的時候，卻是有不同的情況，也是要了解清楚，才能更好地去做好維修，這次培訓也是讓我對于工廠的機器有了一個初步的了解，自己的維修工作是該如何的去做的，并且也是還有一些新的機器，師傅其實也是沒有那么的了解，但是也是和我們說了。
同時也是讓我清楚，新機器每年工廠都是會去進，也是為了更好地提升工作效率，而我們維修人員也是需要多去了解，多清楚市場有哪些機器，這樣進來了新的機器，經(jīng)過培訓，也是更加的懂得日常的維護和出了故障之后該如何的去維修了。雖然有很多是需要專業(yè)的人員來工廠做的，但是我們?nèi)绻莆樟?，不但是可以維護好，而且也是不會耽擱了工廠的生產(chǎn)活動。特別是在培訓里，師傅也是講到，我們以后也是要多去熟悉機器，多了解新的知識，對于行業(yè)新的情況要多去了解，只有清楚了，那么才能更好的去做好日常的維護，故障的處理，學習從來不是學校里面的事情，出來之后，同樣也是需要跟進，去繼續(xù)的去學，只是由于有了工作，所以學習的時間少了一些，但如此才更要去珍惜的。經(jīng)過培訓，我相信我也是以后的工作能做好，在師傅的帶領下去做好維修。
2012年——培訓提升能力,能力促進工作8月份，我很幸運地參加了廠里舉辦的中層干部能力提升培訓班，這是廠子和領導給我們最大的福利。6天的培訓時間是短暫......
范文當我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，可以將其記錄在心得體會中，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么好的心得體會是什......
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政務服務能力提升培訓心得體會篇十三
這次有幸參加了xxx人力資源部在xx工廠舉辦的"新晉管理能力提升培訓"使我對如何快速的進入經(jīng)理人角色，如何客觀的認知目前的挑戰(zhàn)，如何更好的應對這些挑戰(zhàn)有了全新的認識和理解。
1、管理的本質(zhì)就是設法讓別人心甘情愿地一起實現(xiàn)管理目標。這是我記憶很很深刻的地方，外聘老師通過呈現(xiàn)"小羅的成長故事"案例教學，向我們說明了新任管理者的三個發(fā)展階段，也傳遞了在當前的情況下，我們應該清楚的認知自己面臨的挑戰(zhàn)才能準確的找到我們目前所處的管理階段，從而幫助我們明確現(xiàn)階段的工作方向，是需要抓人心以立信還是抓業(yè)務促執(zhí)行，又或是抓團隊求突破。
2、俗話說"無為而無不為",工作中不隨意而為，充分的尊重、包容、信任身邊的工作伙伴，很多問題才會迎刃而解。
于老師通過九型人格性格分析工具，根據(jù)情緒反應及行為習慣等性格特質(zhì)，讓我們更充分的了解了自己的性格。平日里大家總認為自己是最了解自己的那個人，總忽略了探索我們自己潛意識里的追求和想法。所謂"知人者智，自知者明；勝人者有力，自勝者強",只有能夠了解自己的人，才算是真正的有智慧。也只有能夠戰(zhàn)勝自己的弱點才能算是真正的強者。
劉老師通過自身的工作經(jīng)驗分享告訴我們什么是管理者，作為一個管理者要充當好：
1、"管理者":要讓團隊成員知道工作的要求，并能充分的激發(fā)其的潛能，通過團隊的努力達成目標。
2、"教練員":團隊成員的能力有七成與直接上級有關，所以做好教練員很重要，除了日常對于團隊成員的工作開展是否有序進行監(jiān)督之外，還需要幫助大家改善工作方法，提高工作能力。并有計劃性的`培養(yǎng)團隊接班人，為組織保障一個有戰(zhàn)斗力的團隊而努力。
3、"協(xié)調(diào)者":在日常工作中要根據(jù)團隊成員的性格特征、業(yè)務能力協(xié)調(diào)好他們之間的分工、配合。同時，還要協(xié)調(diào)好跨部門溝通，協(xié)助團隊成員之間、部門與部門之間的工作順暢。
4、"支持者":所謂有容乃大，管理者不僅要包容團隊成員的個性化差異，更需要成為他們的支持者，給予他們充分的尊重與信任，關注他們的績效提升。
培訓中老師們的精彩講解，伙伴們的專注都讓我對當好一名合格的經(jīng)理人有了更深的責任和體會。作為一名新晉經(jīng)理人，我一定不辜負公司對我們的期望，將所學知識充分的運用在自己的日常工作中，自我提升，身先士卒，帶好團隊，為糧谷華東區(qū)十三五戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)貢獻自己的一份力量。
政務服務能力提升培訓心得體會篇十四
參加“國培計劃（20xx）”——湖北省農(nóng)村中小學教師遠程培訓已有三個多月了，基礎知識內(nèi)容已基本學完，現(xiàn)將近期學習情況xx如下：
首先，我要感謝“百年樹人”xx的學習的平臺，感謝祝智庭、沈書生、顧小清、李嵬、張攀峰、王博明等xx教授的xx講解，感謝“五人行”學習小組的啟示，感謝學友和同事們的給力。
雖說是初級培訓，但對于我來說，的確稱得上是收獲頗豐：受“五人行”學習小組的啟示，我校成立了“四人行”學習小組，王單方、王桂芳、馮玉梅，他們?nèi)耸情L期帶信息技術(shù)課程的，有豐富的實踐經(jīng)驗，我在他們的幫助下，取得了很大的進步，再加上“百年樹人”這個學習的平臺，我的政治教學不說“如虎添翼”，也不說“馬到成功”，最起碼是“學有所獲，學以致用”了。主要收獲有以下幾個方面：
1、掌握了教育技術(shù)的基本概念，理解其意義和作用。
2、了解了信息技術(shù)與學科整合的基本概念。
3、掌握了xxxx的過程及其關鍵環(huán)節(jié)。
4、懂得了媒體的特點，了解各類媒體對教與學的支持作用。
5、學會了運用技術(shù)進行教學形成性xx、xx性xx。
1、編寫了學習筆記，準備上傳到x校與學友和同事們共享學習成果，在qq空間開辟了“學友觀點”專題日志。
2、學會了完成一節(jié)課和一個教學單元、主題的xxxx，并能夠據(jù)此實施與展示、研討教學。
3、掌握了分析演示型教學媒體特點的方法，提高了在實際教學中的應用能力。
4、學會了運用文字編輯軟件編制常用教學文檔，運用x絡工具搜集教學資源，運用多媒體工具如offfice20xx、“windows畫圖”、格式化工廠、會聲會影9。0等對文本、圖片、聲音、動畫等資源進行簡單的加工處理，運用簡單的課件制作工具或x頁制作工具整合教學資源。
5、學會了使用常用的形成性xx、xx性xx的量規(guī)和方法設計課堂教學xx活動。
1、消除了教學中應用信息技術(shù)的畏懼心理，形成了對教育技術(shù)促進教學的認同。
2、形成了將教學技術(shù)與教學實踐緊密聯(lián)系的積極性和主動性。
3、形成了教學資源和教學信息的正確認識和初步的選擇、處理和加工能力，建立知識產(chǎn)權(quán)保護意識。
4、了解了技術(shù)對社會、對學生發(fā)展的重要影響，樹立了在教學中運用技術(shù)的緊迫感和使命感。
我期盼著培訓早日升級，期盼著學校的班班通也早日升級為“造橋”案例中系統(tǒng)設備，期盼著學校每位教師都能參與一次信息技術(shù)應用能力提升的“初級——中級——高級”培訓，期盼著？“平時不學習，用時徒傷悲”。讓我們記住列寧同志的教導：學習，學習，再學習！更要記住我們祖宗的告誡：刀不磨要生銹，人不學要落后！
無情歲月增中減，有味詩書苦后甜。我說：學友同事親無間，有味媒體只有甜！
政務服務能力提升培訓心得體會篇十五
為貫徹安徽省示范性高等職業(yè)院校合作委員會文件精神，5月5日至6日，我校組織教務處處長、教研室主任及骨干教師10名赴合肥參加安徽省高等職業(yè)院校教師信息化教學能力提升培訓班學習，為全面推動我校教師信息化教學能力提升打開新的局面。
科學技術(shù)的飛速發(fā)展，使得以計算機和網(wǎng)絡技術(shù)為核心的現(xiàn)代技術(shù)，越來越深刻的改變著我們的工作、學習和生活方式。信息的獲取、分析、處理、應用等能力，已成為現(xiàn)代人最基本的能力和素質(zhì)的標志。素質(zhì)教育的不斷深化，對教師的要求也不斷提高，只有高素質(zhì)的教師，才能培養(yǎng)出高素質(zhì)的學生，為了適應工作的需要，教師要不斷的學習、不斷的提高，才能適應當今教育發(fā)展的需要。培養(yǎng)學生掌握和應用現(xiàn)代信息技術(shù)，是信息社會對人才的基本要求，也是增強綜合國力的一個重要組成部分，對于現(xiàn)代教師而言，運用現(xiàn)代教學技術(shù)進行多媒體教學是現(xiàn)代教育的一大趨勢。信息技術(shù)教育培訓給我?guī)砹艘淮闻c現(xiàn)代技術(shù)接觸的機會。
培訓班上，常州信息職業(yè)技術(shù)學院副院長眭碧霞介紹了“信息技術(shù)推動教學改革，促進教師成長”；高等教育出版社高職出版事業(yè)部副主任洪國芬介紹了“智慧職教助力職業(yè)教育信息化教學”；常州機電職業(yè)技術(shù)學院、電氣工程學院副院長陳小艷介紹了“基于智慧教育的資源建設與應用”；安徽工商職業(yè)學院谷小城分享了信息化教學設計經(jīng)驗交流；高等教育出版社教學服務管理部首席策劃周健介紹了“高等教育出版社資源檢索系統(tǒng)使用介紹”；安徽省警官學院劉雪蕾，全國職業(yè)院校信息化教學大賽-高職組信息化教學設計比賽一等獎獲獎者介紹了職業(yè)院校教學信息化教學設計，并用多個案例詳細介紹如何進行信息化教學設計，如何體現(xiàn)職業(yè)教學的職業(yè)性、信息技術(shù)運用和課堂教學的三者融合。
1、提升視野，感受到信息化教學的魅力。
隨著教育信息化的發(fā)展，信息技術(shù)以前所未有的速度進入課堂，越來越多的學校管理者要求教師不斷學習新的知識和技能，特別是通過變革學習方式，以促進學習者發(fā)展適應信息時代所需的`知識、能力和素養(yǎng)，并逐步探索新型信息化教學模式，以適應這種新的變化和挑戰(zhàn)。
2、更新觀念，體驗信息技術(shù)支持下的知識創(chuàng)新教學。
職業(yè)教育需要創(chuàng)新教育，創(chuàng)新知識教學、創(chuàng)新論壇是以觀點為中心的，而傳統(tǒng)的建構(gòu)主義則是以活動為中心的。傳統(tǒng)教學缺少與學生的互動，忽視學生充分的思維過程，教學創(chuàng)新所要體現(xiàn)的就是要變傳授式教學為研究性教學，變經(jīng)驗教學為反思性教學，變封閉式教學為開放性教學，要充分體現(xiàn)學生的主體地位。
3、網(wǎng)絡教學，未來教育發(fā)展的方向。
網(wǎng)絡學習可看做是一種在教育領域內(nèi)擴大勞動規(guī)模的典型形式，勞動因素被網(wǎng)絡替代，并不意味著教師是多余的，相反，作為指導者的教師或設備維護者，其作用也在逐步提升。
4、良好的信息素養(yǎng)，教師必須具備。
信息素養(yǎng)是終生學習者具有的特征，在信息社會，高素質(zhì)的教師應具有現(xiàn)代化的教育思想、教學觀念，掌握現(xiàn)代化的教學方法和教學手段，熟練運用信息工具對資源進行有效的收集、組織、運用。這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷學習，才能滿足現(xiàn)代化教學的需要，成為一名現(xiàn)代教學需要的高素質(zhì)的教師。
5、不同地域同行的交流，了解自身的優(yōu)勢和不足。
這次的培訓不僅提供了很好的學習信息化教學能力的機會，也發(fā)現(xiàn)了各地的差異和不足。
此次培訓內(nèi)容豐富充實，參加培訓的教師收獲頗豐，普遍感到了大數(shù)據(jù)時代教師信息化能力提升的迫切性。通過學習，教師們找到了差距和不足，明確了下一步的努力方向。同時，本次培訓對提高我院教師教學信息化水平，強化內(nèi)涵建設，推動信息技術(shù)與教育教學深度融合，促進課堂教學模式改革，進一步提高人才培養(yǎng)質(zhì)量起到了積極促進作用。
政務服務能力提升培訓心得體會篇十六
奎日，有幸參加市委組織部組織的興化市第十期青年干部培訓班，遠赴徐州xx大學進行為期一周的學習，時間雖短，但是受益匪淺、感觸良多。
自離別校園，投身社會，屈指算來已歷經(jīng)二十余春秋，回首望去，一件件往事依稀如在昨日，一個個曾經(jīng)熟悉的身影已經(jīng)遠去。渾渾噩噩于塵世之間，追逐名利于世俗之中，少了初出校園的純真，多了一點舉手投足之間的世故。然而，當走進礦大校園，我們心靈上再度感受到了校園的純真，重溫了那份獨有的寧靜與安詳。
嚴謹治學”的校訓，和礦大的百年滄桑，也給我們參加學習培訓的每一位學員以啟迪與思考。
從交流中心到上課的逸夫樓并不遠，大約有十五分鐘的步程。從交流中心出來，經(jīng)過游泳館前一條長長的下坡路，向右轉(zhuǎn)個彎，從左側(cè)一棟教學樓下直穿過去就到了。一路走來，也許是正值暑假的原因，校園里除了偶爾走過的參加暑期活動的學生外，并不見三五成群的莘莘學子，每日陪伴我們一路前行的只有一排排高大的梧桐、松樹，和那靜靜的或臥、或躺、或微側(cè)的遍地黃葉，微風拂過，片片樹葉競相追逐著、跳躍著，給寧靜的校園增添出一片盎然的生機。
上課的地方叫逸夫樓，顧名思義，是否是香港邵逸夫先生所捐贈的，姑且不去考證吧。印象深刻的是，這里竟然是礦大研究生院所在地，教學樓的陳設顯然還是多年之前的，普通的日光燈、傳統(tǒng)的吊扇、斑駁的墻壁、簡單的桌椅，無不透露出莘莘學子求學的艱辛與勤勉。唯有每個教室的講臺上都安裝了一臺電腦，成為顯示現(xiàn)代社會氣息的唯一象征。古人云，“斯是陋室，惟吾德馨”，這里的條件盡管比不上現(xiàn)代化的高檔會所，但是我們知道，每日在這里孜孜求學的卻是我們民族的希望和將來，在這里講學的也不乏博士、教授，正所謂“談笑有鴻儒、往來無白丁”。這是名副其實的“陋室”，但是也是當仁不讓的神圣殿堂，身居于此，任你是身居高位，還是腰纏萬貫，不能不拋卻所有紛繁雜念，遠離案牘與絲弦，不能不慶幸自己能于大都市的紛擾中求得一張寧靜的書桌，靜靜的思考人生的價值，靜靜的尋覓人生的真諦，“心無雜念，心如止水”。
學習班的`課程顯然是經(jīng)過精心挑選的，既有對年輕干部成長反腐倡廉的要求，又有現(xiàn)代社會必不可少的創(chuàng)新思維與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，既有領導科學與藝術(shù)的考量，又有壓力的應對方法教授，既有日常課程的教學，又有融趣味性、知識性于一體的漢字聽寫的游戲安排，對我們每一個學員的成長可謂是用心良苦。我們每一個學員也深深領會到這次重回校園學習機會的來之不易，靜下心來，全身心的投入到此次學習中，使自己開拓了視野、鍛煉了能力。
升人生境界、整合人生積淀，讓生命在寧靜而淡定的生活中活的真實輕松而有意義。
政務服務能力提升培訓心得體會篇十七
20xx年7月25日，我參加了這次培訓活動，在培訓學習中，我分別聆聽了加樂中心學校馮家茂老師和澄邁縣實驗小學陳雪輝老師的講座。
兩位主講老師從切身的經(jīng)驗體會出發(fā)，暢談了他們對小學數(shù)學教育教學各個領域的獨特見解。在他們的引領下，我的思想受到了極大的震撼：作為一個普通農(nóng)村小學的數(shù)學老師，我們平時思考的太少了！平常我們在學校中，考慮的都是如何上好一堂課，對于學生的長期發(fā)展考慮并不多，更勿論著眼于教育的的`發(fā)展遠景，作為新時期的教師，這方面欠缺太多了。教學理論的感悟需要在相應的實踐中融會貫通。
通過這次培訓，使我提高了認識，理清了思路，找到了自身的不足之處以及與一名優(yōu)秀教師的差距所在，對于今后更好地提高自己必將起到巨大的推動作用。我將以此為起點，讓“差距”成為自身發(fā)展的動力，不斷反思與梳理自己，促使自己不斷成長。在今后的教育教學實踐中，將靜下心來采他山之玉，納百家之長，慢慢地走，慢慢地教，在教中學，在教中研，在教和研中走出自己的一路風采，求得師生的共同發(fā)展，求得教學質(zhì)量的穩(wěn)步提高。
通過學習，使我對新課程標準有了進一步的理解，對新教材有了一個新的認識，獲得了教材實驗操作上的一些寶貴經(jīng)驗。其中感觸最深的是新教材特別關注學生的全面發(fā)展。由原來過多地關注基礎知識和技能的形成轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯W習基礎知識和技能的同時，更加關注學生的情感，態(tài)度、價值觀。新教材的編寫從兒童的現(xiàn)實生活和童真世界出發(fā)。圖文并茂，版式多樣、風格活潑，色彩明麗，能吸引學生閱讀，激發(fā)學習興趣。因此，面對耳目一新的教材。我們當教師的就應該理解教材目標，明白把握教材編排的特點，選用恰當?shù)慕虒W手段，努力為學生創(chuàng)造一個良好的有利益學生全面發(fā)展的教學情境。從而達到激發(fā)學習興趣，使學生積極主動的參與到教學中來。從而真正體現(xiàn)“以人為本”、“以學生為中心”，讓學生成為學習的主人而不是知識的奴隸。
總之，通過這次培訓，使我提高了認識，理清了思路，學到了新的教學理念，體會到作為教師，要終身學習，平時要勤讀書、勤思考、勤動筆。只有及時地充實自己，提高自己。面對競爭和壓力，我才可能從容面對，才不會被社會所淘汰。通過學習掌握學習技巧、策略,最終學會學習。
1、理清不同學段目標要求，做個熟悉教材的教師。
在小學數(shù)學四個學習領域中，“數(shù)與代數(shù)”這一學習領域約占50%，可以見得它在義務教育階段的數(shù)學課程中占有重要地位。馮家茂校長的講座，圍繞三大目標，結(jié)合數(shù)學教材的三個課例實例，分析了數(shù)學教學中存在的誤區(qū)以及解決問題的方法，讓我們重溫課程標準里的幾個知識技能目標動詞和過程性目標動詞的含義。使我體會最深刻的是在讀解不同學段教學目標的差異時，以同分母分數(shù)加減法為例，引領我們?nèi)绾问煜ばW數(shù)學科整套教材的編排，如何揣摩編者的意圖，從而準確地區(qū)分第一學段與第二學段不同的目標要求，明確課堂教學的知識點是在什么基礎知識上進行教學的，又為今后什么知識做哪些準備。培訓學習將影響我今后的教學觀念，不能只參考教案“見書教書”，應做一個研究教材、靈活運用教材的教師。
2、改變教育教學方式，做個幸福的教師。
《小學數(shù)學課程標準》中指出：“教師應激發(fā)學生的學習積極性，學生是數(shù)學學習的主人，教師是數(shù)學學習的組織者、引導者與合作者”?？墒情L期以來，以知識傳授為主的應試教育方式，嚴重束縛了學生自主學習能力的培養(yǎng)。因此，有效激發(fā)學生的學習興趣，讓學生主動參與數(shù)學學習活動是我們的必然選擇。陳雪輝老師主講的“《圖形的運動》課標解讀及教學思考”講座，以自身在教學過程中遇到的三個主要困惑問題引入，分別從學習價值、核心概念、教學內(nèi)容、教學要求、教學思考五個方面闡述了小學階段圖形運動教學的策略。特別是她始終以學生的已有的知識經(jīng)驗為基礎，站在學生的思維角度去組織數(shù)學教學活動，充分體現(xiàn)了教師是數(shù)學學習的組織者。以往我常常怨嘆自己辛苦的教學，學生的學習成績就是得不到提高，通過這次培訓學習，今后將借鑒陳雪輝老師的成功經(jīng)驗，以學生的現(xiàn)實為組織教學依據(jù)，靈活地運用教材實施數(shù)學課堂教學，這樣的數(shù)學學習使得學生在輕松的學習氛圍中獲得必需的數(shù)學知識，在學生感到學習數(shù)學的成功喜悅時，教師也從不同學生在數(shù)學上得到不同發(fā)展中獲取當老師的幸福。
總之，這次培訓學習留給我很多思考，讓我認識到了新課程標準的教材的整體結(jié)構(gòu)與每個學段內(nèi)容的關系，也深深體會到培訓學習的必要性和繼續(xù)教育的重要性，今后我的教育教學生涯一定要不斷地學習，努力提升自己的專業(yè)知識與教學能力，帶著收獲與感悟，在自己的教學崗位上創(chuàng)出屬于自己的一片天地。
政務服務能力提升培訓心得體會篇十八
xx月xx日，我有幸參加了xx市北師大版小學數(shù)學教材培訓會，聆聽了xx老師對數(shù)學教材的解讀與介紹，我受益匪淺，感受頗多。
在創(chuàng)設“情境”和設計“問題串”的過程中，每一位教材的執(zhí)筆者最關注，實際上也是整個編寫團隊最費心思調(diào)研、思考、不斷討論的最主要問題就是“由一個特定情境承載的課程內(nèi)容所引發(fā)的關鍵學習目標到底是什么”“學生進入這個情境后可能的思考過程、方法策略、問題困惑又是什么”“如何有機地把學習目標與學生的學習過程有機地、內(nèi)在地整合成一條主線，即‘問題串’”。事實上，學生隨著這一特定意義下“問題串”的學習與思考過程，將自始至終會圍繞著本單元最核心的內(nèi)容、最有價值的話題展開數(shù)學活動，而活動的有效開展和不斷深入將直接有助于學習目標的實現(xiàn)，因而這個過程同時體現(xiàn)了教師的教學過程，而且好的“問題串”還能有效地幫助教師引導學生進行高質(zhì)量的數(shù)學學習活動。同時，“問題串”的設計、選擇與呈現(xiàn)直接服務于課程的學習目標，這無疑對廣大基層的一線教師準確理解和駕馭教材、創(chuàng)造性開展數(shù)學教學活動提供了方便，也能有效避免教師反映過去教材提供的問題開放性過大、目的不明晰而造成的教與學的困難。
(二)在課程標準修訂的背景下，更加重視學習目標的整體實現(xiàn)。
教材一直關注學生在知識技能、數(shù)學思考、解決問題和情感態(tài)度等各方面的全面發(fā)展。根據(jù)課程標準修訂的精神，為促進學習目標的整體實現(xiàn)，在以下方面進行了持續(xù)努力：
1、注重基本活動經(jīng)驗和基本思想。
對于基本活動經(jīng)驗，教材主要通過兩種形式體現(xiàn)。第一，設計專門的積累活動經(jīng)驗的課，在這些課中一般不以學習某個具體的概念、公式為目標，而是通過設計活動幫助學生積累從事數(shù)學活動的經(jīng)驗和數(shù)學思考的經(jīng)驗。例如，一年級上冊第14頁“快樂的午餐”，這是一節(jié)新增的幫助學生積累“一一對應”活動經(jīng)驗的課，幫助學生體會數(shù)量的多與少，為后面學習數(shù)的大小的意義奠定基礎。第二，在一節(jié)課學習的“問題串”中，設計積累活動經(jīng)驗的活動和問題。例如，三年級面積的學習，教材在問題串中設計了一個問題：如何比較兩個通過直接觀察無法判斷的圖形的面積?學生可以通過將兩個圖形重疊后再剪拼比較。進一步，如果兩個圖形不能移動，學生將想到用統(tǒng)一的小的“單位”(如橡皮、硬幣、小方塊等)來量，哪個圖形含的“單位”多哪個圖形的面積就大。在這個問題中，學生積累了“運用小實物的某一個表面去度量大的物體的面積”的經(jīng)驗，在為形成“面積單位”打下了基礎的同時，也進一步感受了面積的意義。
對于基本數(shù)學思想，教材力求通過設計活動和問題，體現(xiàn)抽象、推理和模型思想。對于抽象，體現(xiàn)從數(shù)量到數(shù)、從物體到圖形的抽象，以及從數(shù)到字母的抽象。對于推理，既體現(xiàn)歸納、類比等合情推理，鼓勵學生進行猜想;又針對小學生的特點，鼓勵學生運用自己的語言和多種方式說明道理。對于模型思想，將體現(xiàn)數(shù)學建模的全過程。實際上，教材中到處體現(xiàn)著基本數(shù)學思想，這里僅舉一年級的一個例子。對于數(shù)的認識，非常重要的是體現(xiàn)從數(shù)量到數(shù)的抽象過程，在一年級上冊第4頁“快樂的家園”，體現(xiàn)出從1個太陽、1棵樹、1個蘿卜、1筐蘿卜等數(shù)量中抽象出數(shù)“1”的過程，以及從其他數(shù)量中抽象出其他數(shù)的過程。
2、注重體現(xiàn)“從頭到尾”思考問題的過程。
部分內(nèi)容問題串的設計，體現(xiàn)了“發(fā)現(xiàn)和提出問題、分析和解決問題”的全過程。例如，一年級下冊第49頁“采松果”，首先鼓勵學生發(fā)現(xiàn)和提出問題，然后鼓勵學生分析和解決問題。教材還設計了專門培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)和提出問題能力的活動，并且根據(jù)學生的年齡特點，有不同的設計要求。同時，在每學期期中的整理與復習中，專門設立了“我提出的問題”的欄目，鼓勵學生整理在學習過程中提出的問題，以及在回顧整理的基礎上再提出新的問題。目前，教材呈現(xiàn)的問題都來源于真實的學生調(diào)研，征集了學生在整理與復習的過程中提出的有代表性、有價值的問題，包括他們的一些“發(fā)現(xiàn)”。比如：“七巧板中為什么沒有長方形”，“為什么能夠站穩(wěn)的都是立體圖形?我們能想辦法讓平面圖形站穩(wěn)嗎”，“生活中的數(shù)數(shù)不完，咱們能學完嗎”。盡管一年級的學生語言可能還稍顯稚嫩，但他們的不斷思考、不斷的“新”想法使我們感動，相信也一定會給廣大同齡小朋友以啟發(fā)。
3、注重在理解的基礎上實現(xiàn)對重要數(shù)學概念的掌握和基本運算技能的.形成。
為了提高學生對于基礎知識的理解和基本技能的形成，教材采取了體現(xiàn)知識的形成過程、多角度理解、將知識和技能加以應用等形式。例如，對于多角度理解，教材通過設計問題和活動，鼓勵學生舉例、解釋、描述、聯(lián)系，還通過提供學具操作、圖形直觀等形式為學生理解提供適當?shù)摹澳_手架”。例如，如前所述，對于加法和減法意義的學習，教材除了體現(xiàn)從多個情境中反復體會并抽象出數(shù)學運算的過程，同時增加了根據(jù)算式要求學生結(jié)合自己的生活經(jīng)驗“講故事”或者“畫一畫”的活動和練習，體現(xiàn)對于運算意義的理解。又如，為了幫助學生理解運算的道理，教材為學生提供了學具(小棒、計數(shù)器、方塊、數(shù)線等)，并做了系統(tǒng)設計。一年級“20以內(nèi)進位加法和退位減法”，以小棒為主要的學具，鼓勵學生借助小棒探索方法;同時以計數(shù)器、數(shù)線為輔助學具，幫助學生加強對于算理的理解?？梢哉f，新世紀小學數(shù)學第4版教材基本改變了“依靠記憶理解概念”“依靠簡單重復訓練形成技能”的做法。
4、注重學習興趣和學習習慣的培養(yǎng)。
激發(fā)學生的數(shù)學學習興趣是新世紀小學數(shù)學的不懈追求。修訂后的新版教材通過呈現(xiàn)豐富的情境、設計挑戰(zhàn)性的問題、呈現(xiàn)方式的多樣性、體現(xiàn)數(shù)學的價值，以及自始至終伴隨學習全過程的4個典型“人物”各具特色的活動與對話等，以求達到不斷激發(fā)學生內(nèi)在學習興趣的目的。同時教材始終貫穿對學生良好數(shù)學學習習慣的養(yǎng)成教育。比如，對于反思習慣，教材通過多種層次的活動鼓勵學生對于學習過程和學習結(jié)果進行評估和總結(jié)。在每學期都安排整理與復習、總復習，鼓勵學生進行階段總結(jié)。在整理與復習、總復習中，不僅僅是設計一些題目供學生練習鞏固，更設計了“回顧整理”、“回顧與交流”幫助學生通過解決問題回顧學習過程、整理學習內(nèi)容，同時體現(xiàn)學生的成長足跡。在每學期都安排了“本學期你學到了什么”，旨在幫助學生對于本學期所學的內(nèi)容進行梳理。在綜合與實踐中，安排了學生自評的活動。久而久之，學會自我反思將逐漸成為學生們內(nèi)在的學習品質(zhì)而受用終身。
(三)遵循不同學生獲得不同發(fā)展的理念，為學生提供個性化的學習機會。
本套教材多年來一直積極倡導“不同的學生在數(shù)學上獲得不同的發(fā)展”這一現(xiàn)代數(shù)學教育理念。在新一輪教材修訂過程中，進一步探索如何尊重學生發(fā)展的多樣化、豐富性和差異性，努力為學生提供更多的個性化學習的機會。
一方面，教材通過設計拓展性問題和作業(yè)、提供更好豐富的閱讀材料等體現(xiàn)教材的彈性和可選擇性;另一方面，更為重要的是，教材編寫過程中，自始至終把“不同的學生在數(shù)學上獲得不同的發(fā)展”這一理念作為指導教材編寫的重要準則，面對同一個情境、同一句話語、同一個問題、同一個方法，在教材容量、題材版面、呈現(xiàn)方式允許的前提下，盡可能關注學生個性化的學習過程，引導學生從數(shù)學學習的第一天始，學會尊重并欣賞他人對于同一內(nèi)容的不同理解，學會尊重并欣賞他人生活經(jīng)驗、思維方式的獨特性和多樣性，學會獨立思考并積極與他人分享自己對問題的獨特解。因此，第4版教材依然通過就同一問題情境提出不同角度的問題或開放性問題，呈現(xiàn)學生的多種想法、甚至是學生的原始作品，在綜合與實踐活動中鼓勵學生獲得不同的體驗等各種形式。所有這一切努力，都是在試圖傳達這套教材在尊重每一個個體、體現(xiàn)人文關懷、倡導教育民主、鼓勵獨立思考與自由表達、提倡合作與交流等價值觀念上的點滴努力與探索。
總之，教材力求從學生經(jīng)驗出發(fā)，體現(xiàn)“從頭到尾”思考問題的過程;在此過程中，獨立思考與合作學習貫穿始終，練習與鞏固適時適度，學生自主學習與教師指導相輔相成;最終在突顯數(shù)學活動經(jīng)驗、強調(diào)數(shù)學理解的學與教共進的過程中，達到基礎知識、基本技能、基本思想、基本活動經(jīng)驗并重，發(fā)現(xiàn)和提出問題的能力、分析和解決問題能力共同發(fā)展。