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銷售員個人培訓總結(jié)篇一
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加xxx舉辦的營銷知識與業(yè)務(wù)技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，xxx學院的教授對營銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進行了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。下面就此次培訓，我簡單談?wù)勎业摹?BR> 信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合?？偟囊痪湓?，耐心細致，感動至上。
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。
通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
銷售員個人培訓總結(jié)篇二
為使以后工作再能躍上新的臺階，現(xiàn)將20__年東門、下河、河東村農(nóng)民文化技術(shù)學校工作總結(jié)如下。
一、取得的成績。
農(nóng)技校工作是一項關(guān)系到千家萬戶的大事。是黨和國家都非常重視的工作，也是人們工作生活中不可忽略的大事。因此，抓好此項工作是農(nóng)村脫貧致富的首要工作，因此，學校把此項工作作為工作中的重中之重來抓，積極配合有關(guān)部門做好相關(guān)農(nóng)技校的本質(zhì)工作。因而農(nóng)技校工作取得較好的成績。
開掃盲班1個，掃盲學員2人，參加測試人數(shù)2人、合格人數(shù)2人。參加鞏固提高學習學員已基本上達到鞏固提高標準。都能書寫簡單的便條，能計算簡單的數(shù)據(jù)，能填寫匯款單，書寫書信、借條、欠條。在預(yù)先規(guī)定的時間內(nèi)完成所要培訓的內(nèi)容。
在師資隊伍中，老師要注意師德，刻苦學習業(yè)務(wù)能力，不斷豐富自己的教學經(jīng)驗，使自己的教學手段越來越靈活，做一個能擔當重任的農(nóng)技校教師，對自己嚴格要求，使他們在備課，授課、課后輔導(dǎo)等各個方面，結(jié)合文半盲學員實際，進行針對性的教學，把學員感興趣的知識，細心傳授，保證每位學員有問必解，有問必答，每位學員都有收獲。
在開展好掃盲班的同時，力爭辦好農(nóng)技校。農(nóng)村實用技術(shù)培訓545人次，其中種植業(yè)250人次、養(yǎng)殖業(yè)215人次、人口教育80人次。
在農(nóng)村實用技術(shù)培訓中。充分利用學校及遠程教育設(shè)備，對農(nóng)技校學員進行全員培訓，把適用技術(shù)推廣到每家每戶，保證提高農(nóng)民的科技含量，每家每戶要有1—2名科技明白人，為經(jīng)濟再上新臺階做出鋪墊。
二、存在的問題。
1、部分學員思想頑固。不配合學校的農(nóng)技校工作，致使有些想學的學員受其影響，學習不夠認真。
2、農(nóng)技校經(jīng)費嚴重投入不足。以至在教學上存在相應(yīng)的客觀原因。
3、學員遲到、曠課的太多，給教學帶來很多的困難。
三、今后的打算。
1、加強的宣傳，阻止新文盲的產(chǎn)生。
2、積極開辦農(nóng)枝校，提高學員的素質(zhì)。使其在生活和社會中應(yīng)用。
3、加強農(nóng)技校業(yè)務(wù)聯(lián)系，多渠道籌資金。
4、給農(nóng)技校教師和學員作一些適當?shù)难a助。
總之，我們是團結(jié)一致的，心往一處想，勁往一處使，為國家中西部開發(fā)奠基，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村，為致富達小康，展示了青溪人民的英姿。農(nóng)技校工作成績是可喜的，但其中的不足之處在所難免。我們今后將更加努力工作。
銷售員個人培訓總結(jié)篇三
x公司作為x集團的旗艦店，在這一年內(nèi)得到了迅速的發(fā)展，為集團做出了應(yīng)有的表率作用，帶領(lǐng)集團其他公司大踏步向前進，x是一家汽車銷售服務(wù)公司，完美的營銷是公司制勝的關(guān)鍵之一。作為公司的營銷總監(jiān)，在這一年以來主要完成了如下工作：
一、參加公司有關(guān)會議，全面主持營銷部工作，將工作落實到位并定期及時向總經(jīng)理進行匯報。
二、在公司成立之處，組織強有力的宣傳廣告，從而大大提高公司的知名度，為公司的遠航打下堅實的基礎(chǔ)。
三、針對廠商一年來的.新產(chǎn)品，多次組織部門小組成員開展客戶需求調(diào)查，并共同研究制定營銷戰(zhàn)略，擬定營銷計劃方案，適時進行督促，長期進行跟蹤，監(jiān)督營銷任務(wù)完成情況。
四、有力實踐x流程，加強營銷隊伍的建設(shè)和管理，提高營銷團隊的服務(wù)水平。
五、對團隊成員完成的標準業(yè)務(wù)合同進行審批。
六、每次任務(wù)后及時進行營銷統(tǒng)計和考核，客戶檔案的匯總和管理。
七、反饋客戶意見，與其它部門進行工作溝通。
八、總結(jié)營銷經(jīng)驗，多次召開會議，促進成員間的業(yè)務(wù)交流。
存在的不足;。
二、宣傳力度還不夠，公司知名度還有進一步提升的可能;三、團隊比較稚嫩，需要更長時間的有效指導(dǎo)與磨合。
以上是我一年來的工作總結(jié)。望各位同仁予以監(jiān)督。
銷售員個人培訓總結(jié)篇四
受銷售公司的重托，我代表銷售公司向本次職代會報告的銷售工作情況及下半年的工作計劃安排，請予以審議。
同時誠摯地請各位代表以高度的責任感，對銷售工作給以支持、幫助、指導(dǎo)和批評。
一、**年銷售工作回顧。
**年是銷售公司注冊獨立法人的第一年，也是全面貫徹實施矩陣式銷售的第二年，總部領(lǐng)導(dǎo)及各分廠領(lǐng)導(dǎo)乃至集團全體職工都對銷售工作給以了極大的支持和關(guān)注，政策調(diào)整及后勤保障都在向銷售工作傾斜。
的工作，我們概括地說：“喜憂參半，壓力與信心同在”，喜的是我們頂住了5月份原材料、外協(xié)外購件價格持續(xù)上漲，市場無序競爭所帶來的壓力;產(chǎn)品銷售及貨款回收比去年同期明顯大幅度增長，至6月21日，共完成銷售手扶拖拉機93727臺。
同比增長16.74%，柴油機104159臺，同比增長24.84%，壓路機336臺，同比增長-13.81%，肥料26500噸，同比增長140.01%，裝載機262臺，挖掘機7臺，電動自行車1046輛，旋耕機3237臺，同比增長141.03%，收割機2073臺同比增長23.17%，共完成銷售回款3.64億元，同比增長84.77%;同時處理多年積壓不良資產(chǎn)1784.22萬元。
市場逐步規(guī)范，銷售人員素質(zhì)及銷售管理水平顯著提高;憂的是時間已近過半，產(chǎn)品銷售、貨款回收比年初我們的目標要求差距很大，這也是我們的壓力，但是我們已充分意識到，總部在后勤保障、銷售政策上都給了我們最大的優(yōu)惠和照顧，各區(qū)域通過的摸索和經(jīng)驗積累，市場已逐步成熟并規(guī)范，這都為下半年的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)，這就是我們的信心。
縱觀銷售情況，沒能全面達到總部要求及銷售公司的預(yù)定目標，辜負了總部領(lǐng)導(dǎo)的期望，也有愧于各廠的大力支持，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及代表予以誠摯的諒解，并繼續(xù)給以支持和幫助。
分析任務(wù)完成原因，有我們內(nèi)部管理的因素，也有市場客觀變化的影響。
在內(nèi)部管理方面，一是我們銷售公司的總體管理水平不高，管理手段和管理理念短時間內(nèi)沒能有質(zhì)的提高，駕馭市場和統(tǒng)攬全局的能力相對較低，在我們要求全面發(fā)揮矩陣式銷售優(yōu)勢的過程中，針對市場出現(xiàn)的新情況、新問題，應(yīng)對措施被動，不能創(chuàng)造性地開展工作，導(dǎo)致在競爭中沒能顯示出明顯的優(yōu)勢。
二是區(qū)域人員應(yīng)變市場能力差，面對激烈而多變的市場競爭，不是想方設(shè)法說服我們的代理商或是尋找并突出我們的產(chǎn)品賣點，而是一味地等靠總部或銷售公司政策的放松。
年初江西市場出現(xiàn)了問題，總部及總公司對市場的規(guī)范使得各區(qū)域人員陷入迷茫，原有的銷售模式從心底被打亂，更多的人縮手縮腳，不能放開去操作、去應(yīng)對市場;三是產(chǎn)品質(zhì)量問題再次成為制約銷售的重要因素。
裝載機倉促形成批量連續(xù)不斷的質(zhì)量問題使得業(yè)務(wù)員傾力打開的市場近乎整個喪失尤其小型裝載機可以說是賣一臺退一臺經(jīng)銷商及客戶不同程度地失去了信心相對成熟的壓路機產(chǎn)品大問題不多小毛病層出不窮。
有的一臺機器短時間內(nèi)連續(xù)更換零部件達七次之多;就連我們的農(nóng)機產(chǎn)品也并未按設(shè)想的一樣，具有明顯高出其它廠家產(chǎn)品檔次的優(yōu)勢，反而是氣孔、砂眼等質(zhì)量問題較往年上升，許多經(jīng)銷商反映，今年我們的農(nóng)機產(chǎn)品價格高出許多，而質(zhì)量卻同比明顯下降。
三是工程機械銷售在四月底以來，國家一系列金融政策和行政干預(yù)手段出臺來抑制固定資產(chǎn)投資過熱，形成“急剎車、硬著陸”的局面，客戶購買力下降，加上我們集團推行的分期、承兌加價較高，使代理商及客戶一時反應(yīng)不過來，造成了工程機械銷售進展緩慢。
銷售員個人培訓總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已悄然走來，xx年，綜合辦培訓圍繞公司經(jīng)營目標，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)向如下：
xx年綜合辦培訓與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;(其中包括全公司員工消防知識，消防實戰(zhàn))。
1、xx年的培訓工作比起xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓，做到持證上崗;對管理人員進行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓;二是：全員培訓，對所有員工進行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團隊協(xié)作教育與培訓;三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓，學校將參培人員送到其它培訓機構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓。
2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學校，利用職工學校平臺，在總結(jié)了以往的培訓經(jīng)驗基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內(nèi)容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：xx年的.培訓工作，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓工作的被動性。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。
4、實施培訓的針對性不好，后續(xù)效果評價不到位目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持，針對性不強。
5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。
銷售員個人培訓總結(jié)篇六
市委組織部：
截止xx年底，商務(wù)系統(tǒng)共有黨組織37個（其中黨委5家，總支1家，支部31家），黨員483人。
而黨員教育培訓工作是黨的建設(shè)的一項基礎(chǔ)性工程。商務(wù)系統(tǒng)認真貫徹落實中辦發(fā)xx23號及xx委辦xx97號文，積極推進黨員教育培訓“十百千萬”工程，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、xx年黨員教育主要工作。
（一）深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強黨員思想建設(shè)。
根據(jù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動節(jié)點安排，我們深入開展普遍點評、公開承諾、推進窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”、開展“深入基層大走訪”、推動黨務(wù)公開工作、開展群眾評議活動。活動注重結(jié)合思想政治建設(shè)，切實加強以人為本、執(zhí)政為民、商務(wù)為民教育，提升黨員素質(zhì)，特別是增強黨員的群眾意識和“以人為本、執(zhí)政為民”的服務(wù)意識，增強黨員領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹執(zhí)行群眾路線的自覺性和堅定性，始終堅持權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。引導(dǎo)和教育黨員領(lǐng)導(dǎo)干部繼承發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，維護黨的政治紀律，不斷增強黨的宗旨意識和群眾觀點，把提高履行職責能力和增強服務(wù)群眾能力統(tǒng)一起來。
（二）利用建黨九十周年，廣泛開展革命傳統(tǒng)教育和愛國主義教育，提高黨員黨性。
（三）做好基礎(chǔ)性工作，切實推進黨員全覆蓋和經(jīng)常性教育。
一是定期開展黨的路線方針政策、國家法律法令、時事政治、商務(wù)重大舉措、商貿(mào)實務(wù)等方面內(nèi)容的學習活動。深入學習實踐科學發(fā)展觀，學習國務(wù)院關(guān)于海峽西岸經(jīng)濟區(qū)建設(shè)的意見，學習省市委“xx”規(guī)劃和國家商務(wù)工作規(guī)劃，落實“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長”的工作思路。三、堅持組織機關(guān)人員每月晚上利用2個小時時間進行一次集中學習，開設(shè)“機關(guān)論壇”5次，有35名干部上臺演講，對獲獎人員獎勵購書卷，組織深入學習體會《xx致廈門經(jīng)注特區(qū)建設(shè)30周年的賀信》、《xx同志在廈門經(jīng)經(jīng)濟特區(qū)建設(shè)30周年慶祝大會上的講話》，全體黨員也形成了終身學習的觀念；三是征訂學習資料，系統(tǒng)xx年共征訂黨報黨刊計14種492份，共70910、4元；黨組還撥?？顬闄C關(guān)全體黨員干部征訂《安邦經(jīng)濟參考》（日刊），讓黨員干部擴大視野，隨時掌握重大的經(jīng)濟脈動；每月征訂黨課教材；根據(jù)形勢需要，征訂《國務(wù)院關(guān)于支持福建省加快海峽西岸建設(shè)的若干意見》等單行本；四是“因崗因才培訓”，按照“利用5年時間對各級各類干部遍輪訓一遍”以及“每年抽調(diào)五分之一在職干部參加各類培訓”的要求，推進學習型機關(guān)建設(shè)，組織11名干部參加國家行政學院和市委黨校干部培訓。有3名同志完成學歷教育，分別獲得博士研究生、碩士研究生和本科學歷。對離退休黨員，則以不定期組織他們聽取工作匯報，支部集中學習等形式，開展教育活動。
（四）以“增強黨員意識、發(fā)揮模范作用”為目標，全力推進入黨積極分子和新黨員培訓重點工程。
xx年，系統(tǒng)共發(fā)展31名入黨積極分子，發(fā)展7名新黨員。供銷社集團公司、中航技公司、北方公司、中煙廈門公司、五礦公司等認真組織本單位入黨積極分子上黨課，在此基礎(chǔ)上，局直屬黨委組織了31名入黨積極分子進行為期一周的集中培訓，開設(shè)了《黨的性質(zhì)、宗旨、指導(dǎo)思想黨的最終目標和現(xiàn)階段任務(wù)》、《黨的紀律和黨的優(yōu)良作風》、《端正入黨動機、以實際行動爭取早日入黨》等課程，培訓期間，嚴抓考勤紀律、要求學員認真做好筆記，并在培訓結(jié)束時考試，培訓取得良好效果。對新黨員，主要是通過集中學習、黨課教育、座談研討、主題活動、觀看電教片等方式，加強培訓，使每名新黨員在入黨后一年內(nèi)至少參加一次集中培訓，培訓時間不少于24學時。
（五）結(jié)合應(yīng)對歐債危機、宏觀調(diào)控和本單位中心工作，注重加強對黨員的形勢任務(wù)教育。
局黨組堅持每周通氣會、每月黨組擴大會（局務(wù)辦公會）、每季度中心組學習會、每半年務(wù)虛會制度，在各種會議上，及時通報最新國際經(jīng)濟貿(mào)易大勢和國家宏觀調(diào)控政策，注重研判形勢，并以會議紀要、oa公告等形式，向機關(guān)黨員干部通報會議精神。聘請專家學者講授國家、省、市xx規(guī)劃、精神、城市發(fā)展和對臺經(jīng)貿(mào)形勢。供銷社集團公司、北方公司、中航技公司等黨委書記6人/次都分別為本單位的黨員至少上一次黨課，內(nèi)容包括“打造全產(chǎn)業(yè)鏈食品企業(yè)”、“提升5種意識，打造5種能力”和“兩融、三新、五化、萬億”發(fā)展戰(zhàn)略”等，促使黨員增強責任意識，牢記使命，踐行宗旨，迎難而上。形勢教育取得較好成果，xx年圍繞“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長”的目標，商務(wù)工作取得顯著成效：全市進出口總額突破700億美元，達701億美元，增長22、9%。全市社會消費品零售總額首次突破800億元，達810、7億元，增長16、4%，增幅超出年度計劃0、4個百分點；商貿(mào)業(yè)實現(xiàn)gdp增加值340億元，增長14、6%，高出第三產(chǎn)業(yè)增加值增幅1、8個百分點，占第三產(chǎn)業(yè)比重也提高1、2個百分點至30、8%。
二、推進黨員教育培訓的做法。
（一）黨組高度重視，制定培訓計劃。
系統(tǒng)成立了以局長熊衍良同志為組長的人才強商工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由政治處負責具體工作，把黨員教育培訓納入黨建工作責任制，列入重要議事日程，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，做到有組織、有計劃、有分工；同時，把黨員教育和業(yè)務(wù)培訓結(jié)合起來，根據(jù)“增強黨性、以人為本、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、注重實效”的黨員教育總體方略，形成了《實施人才強商工程，加強人才隊伍建設(shè)》的工作意見，召開系統(tǒng)人才強商工作協(xié)調(diào)會，制定了計劃。
（二）完善學習制度，落實經(jīng)費保障。
進一步修訂了《關(guān)于進一步健全各級黨組織中心組制度的意見》、《廈門市商務(wù)局局機關(guān)工作學習會議制度》和《市商務(wù)局機關(guān)干部在職參加學歷（學位）教育管理實施細則》等，建立了較完善的學習制度。為確保學習制度的落實，一是建立學習考勤制度，組織學習實行簽到制，提高參學率；二是設(shè)立固定學習場所，每個支部都設(shè)立專門的集中學習場所，并盡量與辦公場所錯開，確保學習質(zhì)量；三是落實補課制度，對學習中因公缺課的同志，要求各支部專門落實組織集中“補課”；四是進行不定期抽查活動，由學習實踐活動辦人員對各支部集中學習時的到課情況、黨員個人學習筆記情況，適時開展檢查和抽查。
（三）結(jié)合商貿(mào)實際，注重教育實效。
根據(jù)不同類型、不同層次、不同崗位黨員的實際需求，我們提出了商貿(mào)行業(yè)培訓計劃，共分法規(guī)、外經(jīng)、外貿(mào)、國內(nèi)貿(mào)易、酒類、綜服、會展、崗位技能、其他等八大類二十四個培訓項目。按照這一計劃，有步驟、有重點地組織開展黨員教育培訓，選派相關(guān)崗位的黨員同志到中央黨校、商務(wù)部、省經(jīng)貿(mào)委、市委黨校，接受如科學發(fā)展觀、金融工具、出口保險、反傾銷及技術(shù)性貿(mào)易壁壘、企業(yè)社會責任等熱點問題的培訓，取得了實效，推動相關(guān)業(yè)務(wù)工作的開展。
三、20xx年黨員教育工作思路。
1、繼續(xù)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強黨員思想政治教育。
2、認真落實《貿(mào)發(fā)系統(tǒng)貫徹落實〈xx-20xx年全國黨員教育培訓工作規(guī)劃〉的實施意見》，加強黨員日常普遍教育，提升黨性修養(yǎng)。
3、利用迎接十八大勝利召開的有利契機，注重加強形勢教育，使系統(tǒng)黨員和黨中央保持高度一致。
4、認真抓好新社會組織黨員、新黨員和入黨積極分子的教育。
銷售員個人培訓總結(jié)篇七
本次學習是由xxx企業(yè)開設(shè)的國際營銷培訓班，主要是就現(xiàn)行的國際市場展開具有針對性的講解相關(guān)慣例條款，各種實例的剖析以及開展形式多樣的模擬研討辯論，真實的體驗讓我收獲頗豐，親身的參與更是讓我對新知識融匯貫通。
根據(jù)課表的安排我們的課程分別是：投標策略及相關(guān)實例分析，國際貿(mào)易法律基礎(chǔ)與案例，常規(guī)國際貿(mào)易、產(chǎn)品試用、租賃、寄售等案例分析，談判心理與談判藝術(shù)、雙贏談判的實例分析、模擬現(xiàn)場談判，國際貿(mào)易實務(wù)，國際市場營銷中的風險防范，客戶關(guān)系管理與維護策略、大客戶服務(wù)的策略與技巧，淺談殼牌在全球的采購模式及中國的采購戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，石油裝備國際市場營銷策劃及案例，國際先進企業(yè)市場營銷模式介紹及啟示，國際化客戶關(guān)系建立、維護、管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。兩次實地參觀明星企業(yè)：廣汽豐田和中集集團新會生產(chǎn)基地。
作為一名入職不久新人的我對業(yè)務(wù)還不是很熟悉，很多業(yè)務(wù)知識的欠缺就是我最大的難題。通過投標策略與國際貿(mào)易實務(wù)的學習使我了解了相關(guān)的基本操作流程，案例的分析讓我懂得了商業(yè)文字的嚴謹重大性，同時一些現(xiàn)存的弊病也是給我敲響了警鐘。在技術(shù)上有了學習是不夠，法律上的空白更是恐怖的，所以國際貿(mào)易法律的學習填補了這一空白，了解了基本的法律常識，為日后工作打下了良好的基礎(chǔ)。中石油技術(shù)開發(fā)公司的老師給我們做了如何代理國內(nèi)企業(yè)去做外貿(mào)的簡單介紹，讓我了解了現(xiàn)在企業(yè)外貿(mào)訂單的由來，也從中學到些許點滴的精華。如何識別潛在的客戶，如何做好大客戶，如何在談判中占得主動權(quán)，如何能夠避免國際貿(mào)易中潛在的風險都是我們切身實際所要面對的。短暫多形式的學習，恰當?shù)哪M實戰(zhàn)都讓我更快進步，行業(yè)的慣例與事件分析的方法老師都一一相傳。萬變不離其宗，具體問題具體分析，更大的戰(zhàn)場在向我們招手，等待我們?nèi)テ床ヅΑ?BR> 在有一定積累的基礎(chǔ)上，一些成功人士開始掀起了國際市場那神秘的面紗，殼牌、伊拉克魯邁拉、國民油井、ibm等世界知名企業(yè)的部門主管都紛紛講述他們的經(jīng)歷，分析對比國內(nèi)外貿(mào)易的區(qū)別，國際公司管理制度運營方式，都讓我們大開眼界，在贊嘆的同時也發(fā)現(xiàn)并找尋出自身的差距，給我們今后的工作指明了前進的方向，提供了源源不斷的動力。只有課堂上的學習是不夠的，紙上談兵怎能打江山，怎么走出去占領(lǐng)全球市場，所以我們要去工廠參觀實踐，理論實際相結(jié)合才能真正掌握知識。廣汽豐田汽車合資企業(yè)的體現(xiàn)了先進制造水平，一輛輛動力十足的汽車就是在一條條先進的生產(chǎn)線上的“變”了出來，更多的是日本先進的管理模式以及先進的檢測設(shè)備都是我們學習和研發(fā)的榜樣。中集集團是一個我們自己新生代的優(yōu)秀企業(yè)，數(shù)年的發(fā)展中在集裝箱領(lǐng)域不斷地前進，全球市場占有率早已過半，中集集團根據(jù)現(xiàn)在的發(fā)展趨勢不斷拓展新領(lǐng)域而且都是行業(yè)的排頭兵，他們爭取的就是“進則必最好，否則莫入門”的理念，力爭做到所在行業(yè)的一把金交椅。給我們很大的啟發(fā)，由當初的被收購到今天的國際化集團，這個飛躍的歷程不得不讓我們欽佩。
銷售員個人培訓總結(jié)篇八
公司給了我這一次外出培訓學習的時機，通過這次得學習讓我學到了不少關(guān)于銷售和人生的學問，信任能在以后的道路上給我指引正確的方向。
說白了培訓的目的就是讓每一個參加培訓的人員得到學問的補充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對如何銷售，余經(jīng)理跟我們講解了許多，專業(yè)學問水平力量以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在鼓勵的競爭中立于不敗之地。
現(xiàn)將此次培訓總結(jié)作如下匯報：
一、本次學習的內(nèi)容。
(1)5月22號余經(jīng)理帶我們回憶前一天的培訓內(nèi)容，說到了企業(yè)文化，企業(yè)學問，商務(wù)禮儀等等緊接著就說到了銷售技巧，銷售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷售人員應(yīng)具備哪些素養(yǎng)。
其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié)，1、做好預(yù)備，2、打招呼3、了解需求4、介紹商品5、滿意顧客需求。
(2)溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。
(3)大家都知道興趣就是某件事或物感到奇怪，就叫興趣!興趣?如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟fab的講解差不多，必要時也可以反其道而行!!重中之中說到了銷售關(guān)鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發(fā)顧客的興趣，才能使顧客有購置的`欲望，從而最終促成銷售，到達成交率。其次就說到了如何促成顧客購置的技巧，和顧客在這款衣服遲疑不決是該怎么做，如何做。最終就說到了連單，和贊美技巧以及怎樣查找贊美點等等，以上這些是此次最主要的培訓內(nèi)容。
二、培訓心得。
在工作中專業(yè)學問水平和語言組織力量要加強，要熟記，更要把它貫徹以及應(yīng)用當中去，學會在銷售中使用銷售技巧，敏捷的與顧客溝通。由于自身的贊美語言和組織語言的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要連續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品學問和提高業(yè)務(wù)水平。事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的學問來充實自己。
堅持多出去走走，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品，從而為共公司制造更大的利益。
非常感謝公司此次對我們供應(yīng)的培訓，能夠擁有這樣的經(jīng)受，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。
銷售員個人培訓總結(jié)篇九
學習是快樂的，收獲是愉悅的，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，為工作打下結(jié)實的基礎(chǔ)。下面是由小編為大家整理的“銷售員工個人。
20xx”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
為期兩個星期的銷售實訓結(jié)束了，我在這兩個星期的實訓中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺?，F(xiàn)在我就對這兩個星期的實訓做一個工作小結(jié)。但接到企業(yè)實訓的消息時候，第一感覺是讓人興奮的，因為對于一個在校學生來說，第一次以班級為單位進入的企業(yè)參加真真正正的工作實訓，真正接觸社會上的工作，真正與客戶打交道，實屬不容易，機會難得。
為了能夠更好地適應(yīng)外面、社會上的工作，在出去實訓的時候，在學校參加了一個簡短的培訓，雖然這個簡短的培訓沒有涉及多少工作技巧，工作要求，但是卻培養(yǎng)了我們的團隊協(xié)作能力，這次的培訓讓我們迅速組建成一個個小組，體現(xiàn)出了我們小組里的空前團結(jié)、班級同學們的反應(yīng)能力和應(yīng)急能力。
僅用一個晚上和一個上午的時間，我們在老師和企業(yè)的負責人的指導(dǎo)和安排下，我們就迅速做好了分組、各個賣場的人員安排和進入賣場工作的前期工作。接下來的就是正式進入到工作崗位，開始為期兩個星期的實訓主要部分工作。
經(jīng)安排，我被分配到廣西大學附近的國美電器賣點。在這里我們將進行為期七天的工作，我們的工作是為了保證tcl公司這次的購機簽售活動能夠圓滿成功，我們負責協(xié)助西大賣場幫助西大附近的居民了解這次的活動，并且引領(lǐng)他們到西大國美專賣店購機，參加這次活動。
在這次工作中，我們的具體工作就是到西大國美專賣店附近發(fā)傳單、貼海報、設(shè)咨詢臺為客戶講解和攔截客戶。
在這幾天的工作中，讓我知道了實際的工作中和在學校學習的理論知識有如此大的差距，很多理論知識只是一個基礎(chǔ)，現(xiàn)實的行動中需要的理論知識卻很少。在現(xiàn)實的工作中，除了理論知識，更多的是需要實踐能力和技巧，如：如何講解，用怎么樣的詞語、語氣和顧客講解、溝通;怎么樣去一邊發(fā)傳單一邊講解，如何對待路人的眼神和語言等。
在這個實訓過程中我學會了如何和顧客接觸、如何去了解顧客的需求，如何把這次活動的目的傳達給消費者以及適應(yīng)社會的一些能力，對這次的活動流程有了一個比較詳細的了解，對現(xiàn)實的社會有更近一步的了解。當然，這次實訓也讓自己對學到的理論知識有了一個時間認證，不再是以前盲目的以為跟著理論走，死記硬背，懂得如何運用理論結(jié)合實際，理論和實際相結(jié)合。
這次的實訓，讓我對自己本專業(yè)有更進一步的了解，為自己以后真正參加工作做好準備，能夠指導(dǎo)自己接下來的學習和生活，讓自己不再盲目地學習和探索。
上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售。
培訓心得體會。
首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用，提高成交率;透過銷售技巧和服務(wù)細節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學習，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
首先感謝公司給了我一次外出培訓學習的機會，通過這兩次的學習讓我學到了不少關(guān)于銷售，人生知識，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。
傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，當然沒有戰(zhàn)術(shù)，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然。
現(xiàn)實中，銷售精英們往往是精準銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。
通過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識，首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成，老板營銷力，團隊營銷力，和個人營銷力，老板負責營銷系統(tǒng)，團隊負責營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個大方向來執(zhí)行，這樣銷售才會進入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力。
作為個人應(yīng)該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外，努力提高個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點需要注意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標模糊化，客戶信息清晰化：第二點是獻殷勤，其中有個詞語叫做感動，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到，營銷有98%是經(jīng)營人性，只有2%經(jīng)營商品。
如何提高客戶滿意度這一點老師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿意與期望值有關(guān)，客戶的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實中，許多客戶對我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，仔細回想一下和當初的承諾就不難找到原因。
何老師認為每個業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒個性，這點我認為很對，現(xiàn)實中個性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡，太普通，很難獨樹一幟，這樣就容易引起客戶視覺疲勞，在個性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高。
石老師說人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價值，這個問題是在是個很大的問題，我常思索這個問題的答案，記得周恩來曾為中華崛起而讀書，而我們又是為什么而生活呢，希望做一個對社會有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢想。
學習是快樂的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學習的機會，我將在今后的生活中學以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學習的用處!
本次學習是由x企業(yè)開設(shè)的國際營銷培訓班，主要是就現(xiàn)行的國際市場展開具有針對性的講解相關(guān)慣例條款，各種實例的剖析以及開展形式多樣的模擬研討辯論，真實的體驗讓我收獲頗豐，親身的參與更是讓我對新知識融匯貫通。
根據(jù)課表的安排我們的課程分別是：投標策略及相關(guān)實例分析，國際貿(mào)易法律基礎(chǔ)與案例，常規(guī)國際貿(mào)易、產(chǎn)品試用、租賃、寄售等案例分析，談判心理與談判藝術(shù)、雙贏談判的實例分析、模擬現(xiàn)場談判，國際貿(mào)易實務(wù)，國際市場營銷中的風險防范，客戶關(guān)系管理與維護策略、大客戶服務(wù)的策略與技巧，淺談殼牌在全球的采購模式及中國的采購戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，石油裝備國際市場營銷策劃及案例，國際先進企業(yè)市場營銷模式介紹及啟示，國際化客戶關(guān)系建立、維護、管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。兩次實地參觀明星企業(yè)：廣汽豐田和中集集團新會生產(chǎn)基地。
作為一名入職不久新人的我對業(yè)務(wù)還不是很熟悉，很多業(yè)務(wù)知識的欠缺就是我最大的難題。通過投標策略與國際貿(mào)易實務(wù)的學習使我了解了相關(guān)的基本操作流程，案例的分析讓我懂得了商業(yè)文字的嚴謹重大性，同時一些現(xiàn)存的弊病也是給我敲響了警鐘。在技術(shù)上有了學習是不夠，法律上的空白更是恐怖的，所以國際貿(mào)易法律的學習填補了這一空白，了解了基本的法律常識，為日后工作打下了良好的基礎(chǔ)。中石油技術(shù)開發(fā)公司的老師給我們做了如何代理國內(nèi)企業(yè)去做外貿(mào)的簡單介紹，讓我了解了現(xiàn)在企業(yè)外貿(mào)訂單的由來，也從中學到些許點滴的精華。如何識別潛在的客戶，如何做好大客戶，如何在談判中占得主動權(quán)，如何能夠避免國際貿(mào)易中潛在的風險都是我們切身實際所要面對的。短暫多形式的學習，恰當?shù)哪M實戰(zhàn)都讓我更快進步，行業(yè)的慣例與事件分析的方法老師都一一相傳。萬變不離其宗，具體問題具體分析，更大的戰(zhàn)場在向我們招手，等待我們?nèi)テ床ヅΑ?BR> 在有一定積累的基礎(chǔ)上，一些成功人士開始掀起了國際市場那神秘的面紗，殼牌、伊拉克魯邁拉、國民油井、ibm等世界知名企業(yè)的部門主管都紛紛講述他們的經(jīng)歷，分析對比國內(nèi)外貿(mào)易的區(qū)別，國際公司管理制度運營方式，都讓我們大開眼界，在贊嘆的同時也發(fā)現(xiàn)并找尋出自身的差距，給我們今后的工作指明了前進的方向，提供了源源不斷的動力。只有課堂上的學習是不夠的，紙上談兵怎能打江山，怎么走出去占領(lǐng)全球市場，所以我們要去工廠參觀實踐，理論實際相結(jié)合才能真正掌握知識。廣汽豐田汽車合資企業(yè)的體現(xiàn)了先進制造水平，一輛輛動力十足的汽車就是在一條條先進的生產(chǎn)線上的“變”了出來，更多的是日本先進的管理模式以及先進的檢測設(shè)備都是我們學習和研發(fā)的榜樣。中集集團是一個我們自己新生代的優(yōu)秀企業(yè)，數(shù)年的發(fā)展中在集裝箱領(lǐng)域不斷地前進，全球市場占有率早已過半，中集集團根據(jù)現(xiàn)在的發(fā)展趨勢不斷拓展新領(lǐng)域而且都是行業(yè)的排頭兵，他們爭取的就是“進則必最好，否則莫入門”的理念，力爭做到所在行業(yè)的一把金交椅。給我們很大的啟發(fā)，由當初的被收購到今天的國際化集團，這個飛躍的歷程不得不讓我們欽佩。
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加舉辦的營銷知識與業(yè)務(wù)技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，x學院的教授對營銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進行了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。下面就此次培訓，我簡單談?wù)勎业摹?BR> 一、自信心+誠心+有心+合作心。
信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合?？偟囊痪湓挘托募氈?，感動至上。
二、銷售+市場+策略。
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。
通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
銷售員個人培訓總結(jié)篇十
今天王總給我們做了2個小時的培訓，主要是2個方面：
一是銷售心態(tài)調(diào)整。
二是銷售技巧的培訓。
整個培訓的思路是我們做的所有的一切都要從對方的角度出發(fā)，站在對方的角度思考、行動。這是一種思維習慣方式，其實這也是做人所需要具備的，銷售的本質(zhì)就是做人處事。要想從對方那里得到你想要的首先就要付出，我們要問問自己我們?yōu)榭蛻糇隽耸裁?、帶來什么幫助和便捷？?chuàng)造了什么價值？所有為客戶著想、讓客戶舒服的話語行動都可以說都可以做。比如給客戶打電話時首先問問客戶“您方便說話嗎？”，這就體現(xiàn)了為客戶著想。
拜訪客戶前要帶一些小禮物給客戶，哪怕沒帶也要氣喘吁吁、滿頭大汗讓客戶看到你多多少少付出了，要想從客戶那里得到的越多，你所要付出的就要越多，這是成比例的。所以回過頭來看看自己想要成交多大的單子，就可以推知需要做多少行動了。銷售就是見人說人話、見鬼說鬼話，靈活應(yīng)對所遇到的人和事。例如打電話時越隨興越好，不要拘泥于模版，語氣隨和如平常和朋友交流般就好，體現(xiàn)自然，當然前提是尊重對方。當面對人力資源時要帶好咱們的公司及產(chǎn)品資料、客戶見證、精彩課程視頻剪輯、合作方案等資料，以便hr可以全力以赴、底氣十足地匯報給老總。這就是站在hr的角度思考；當面對老總時，要用最快的時間把你銷售的東西用具體的語言、動作展示出來讓客戶真真實實感受到，例如多備好一只鋼筆，見客戶之前就把電腦開機，我們的客戶往往在尋找一個長期戰(zhàn)略合作伙伴，那我們就要給到客戶一個未來的預(yù)期，能改變他們公司什么。給老板著重強調(diào)，如果你按照我說的這樣做了，你就會得到怎樣的利益，塑造價值。
與老總談的過程中邊問邊記，對方回答后要我們要給予強烈反饋，我們反饋得越強烈，對方就會說的越多。對方說完后一定要給予總結(jié)，給客戶做回顧、做匯報、做確認、做銷售引導(dǎo)，放大客戶痛苦：“您剛剛說了三個方面的問題1，2，3。您看您說的是這個意思嗎，對嗎？其實我覺得是xx的問題”。最后道別時說：王總，真不好意思，耽誤了您40分鐘，原本定的是5分鐘，但是和您的談話還是很愉快的。并用送書、調(diào)查問卷的反饋等留下下次拜訪的理由。其實整個和老板面談的過程就是在賣自己賣公司賣產(chǎn)品。
最后王總給我們講了一下錫恩與錫恩英才的區(qū)別，我們要通過具體動作的描述說明不同，例如我們在服務(wù)方式與服務(wù)動作上就是有很大不同的，咨詢只講知識體系，而我們會結(jié)合理論知識講如何操作、給工具給方法給輔導(dǎo)。在闡述兩者不同時秉持的原則就是：客觀、堅定、真實。
所有的這些一定要用心做好準備，銷售是設(shè)計出來的，有些動作也是在一次一次拜訪客戶中訓練出來的，修煉到極致就成了高手。做人做到極致銷售必定差不到哪里去，這都是相通的。
銷售員個人培訓總結(jié)篇十一
培訓約等于教學。即對某項技能的教學服務(wù)。以下是由小編為大家收集整理出來的銷售員工培訓總結(jié)范文，希望能夠幫到大家。
首先感謝公司給了我一次外出培訓學習的機會，通過這兩次的學習讓我學到了不少關(guān)于銷售，人生知識，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。
傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，當然沒有戰(zhàn)術(shù)，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然。
現(xiàn)實中，銷售精英們往往是精準銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。
通過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識，首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成，老板營銷力，團隊營銷力，和個人營銷力，老板負責營銷系統(tǒng)，團隊負責營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個大方向來執(zhí)行，這樣銷售才會進入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力。
作為個人應(yīng)該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外，努力提高個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點需要注意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標模糊化，客戶信息清晰化：第二點是獻殷勤，其中有個詞語叫做感動，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到，營銷有98%是經(jīng)營人性，只有2%經(jīng)營商品。
如何提高客戶滿意度這一點老師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿意與期望值有關(guān)，客戶的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實中，許多客戶對我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，仔細回想一下和當初的承諾就不難找到原因。
何老師認為每個業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒個性，這點我認為很對，現(xiàn)實中個性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡，太普通，很難獨樹一幟，這樣就容易引起客戶視覺疲勞。在個性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高。
石老師說人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價值，這個問題是在是個很大的問題，我常思索這個問題的答案，記得周恩來曾為中華崛起而讀書，而我們又是為什么而生活呢，希望做一個對社會有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢想。
學習是快樂的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學習的機會，我將在今后的生活中學以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學習的用處!
通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認識和了解;對所在項目規(guī)劃，理念，風格，結(jié)構(gòu)等了解;各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)W習。
等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導(dǎo)實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓。
“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
銷售員個人培訓總結(jié)篇十二
時間總是不緊不慢地走著，猶如上了發(fā)條的鬧鐘，在培訓結(jié)束之際，又來提醒我們要寫培訓總結(jié)了。培訓總結(jié)是要寫的，寫了之后不僅能夠使我將培訓的內(nèi)容重新梳理一遍，也可以讓本人對接下來的銷售工作更有把握和信心！
如果不是這一次公司組織我們進行所有銷售員工的培訓，或許我還會繼續(xù)對“銷售”這個詞繼續(xù)保持著一些陳舊的誤解。當給我們做培訓的營銷總監(jiān)向我們提到“那醫(yī)生向你推薦藥品，這算不算是銷售”時，我忽然意識到，我們每個人活在世界上，做的大多數(shù)事情，不都是在向別人推銷自己嗎？不管我們?nèi)绾巫?，我們都正是在向別人推薦一個叫做我的人，這正是“銷售”的本質(zhì)。這一點是本人在此次培訓中學到的最重要的一點，亦是使我重新認識銷售這門職業(yè)的關(guān)鍵所在。
除了對“銷售”的重新認識，本人在此次的培訓中也逐漸開始接受用營銷的方式來推動銷售了。的確，現(xiàn)在這個時代已經(jīng)是人人都是自媒體了，每個人都會用到社交軟件，只要我們在工作中好好用好自己的社交軟件，把其當成一個展示自己與自己的工作的平臺，那么在無形中就為我們的銷售工作做好了前期的品牌營銷宣傳。在如今這個時代，要想將自己的貨賣出來，光靠主動去尋找客戶，已經(jīng)不怎么奏效了，要通過神不知鬼不覺的吸引，將客戶的眼球吸引住，你才有可能建立有效的買賣關(guān)系。
銷售員個人培訓總結(jié)篇十三
本次共有231位大學生參加了工廠實習培訓。在三個月的培訓時間里，一方面，我們根據(jù)事先制訂的培訓計劃，安排了理論課程7門，培訓的內(nèi)容涉及到公司運作流程、制造流程以及專業(yè)知識三個方面的內(nèi)容。另一方面，我們根據(jù)公司人力資源本部、銷售公司人力資源部以及制造中心人力資源部的要求，結(jié)合各工廠的實際生產(chǎn)的情況，將所有的大學生分成了彩電一廠、彩電二廠以及l(fā)cd工廠三個培訓點進行了工廠實習，每一位學員在不同的階段都安排了具體的工位，讓大家親身體驗。培訓的過程中，我們非常高興地看到，絕大多數(shù)的大學生都非常積極地配合我們的整體的培訓計劃，你們的表現(xiàn)受到了車間領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞!
實習之余，部分的大學生還協(xié)助廠辦及其他部門做了大量的工作：首先，在合理化建議方面，我們共收到銷售公司大學生提交的合理化建議228份，其中有73份被工廠采納，53份被工廠留用。在這里，需要特別感謝的是---、---、---等幾位同學，你們給工廠提交了相當數(shù)量的有價值的合理化建議，為我們的工廠改善工作作出了貢獻!其次，在宣傳方面，我們1車間的銷司大學生自發(fā)組織了編輯小組，制作了一版高質(zhì)量的大學生實習版報，為工廠的宣傳添設(shè)了亮點，在此，要特別感謝主編---同學，以及參與了投稿的所有的大學生們!
8-9月份的兩個月正值我廠的生產(chǎn)旺季，在你們當中，大多數(shù)的成員自始至終都同我們的一線員工戰(zhàn)斗在一起，卻沒有怨言，有一首老歌在唱：“軍功章啊，有我的一半，也有你的一半”!在此，我謹代表公司所有的車間和部門向你們表示衷心的感謝(鞠躬)。
過完本周，我們的大學生培訓就要告一段落了，接下來大家要面對將會是具體的工作崗位，具體的工作任務(wù)。相信在座的各位都已經(jīng)分好了部門，找好了歸屬。不管分在哪一個部門，建議各位一定要端正好心態(tài)，初到一個崗位，在一個時期可能是很長的一個時期內(nèi)，大家可能都會“打雜”，因為我們需要一個適應(yīng)期，在這段時期里，建議各位不要急躁，在崗位中要虛心地向老員工請教、學習，作到不恥下問，盡快掌握好獨立上崗所需要的知識與技能。同時，要根據(jù)自己所從事的崗位合理地調(diào)整好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，我們讀書的時候是希望愛一行干一行，但是，現(xiàn)在的就業(yè)形式以及社會的發(fā)展需要我們干一行愛一行。這幾年，我們看到很多的大學生由于對自己的定位及目標不清楚，頻繁地更換工作崗位，結(jié)果一晃幾年過去了，到頭來是一事無成，白白耗費了光陰，而能腳踏實地地工作的版權(quán)所有大學生，在短短幾年內(nèi)成為經(jīng)理人的案例并不鮮見。
培訓期的結(jié)束不等于學習的結(jié)束，知識會貶值，機會永遠屬于學習型的人才，在你們實習的過程中，我們真正地感受到了當代學子的那種能吃苦耐勞、刻苦好學、積極上進、開拓進取的精神，我們公司的國際化進程需要你們!我們公司的發(fā)展壯大需要你們!我們公司海外業(yè)務(wù)在不斷地擴大，正是需要各類英才的時候，你們選擇了公司是正確的，在公司這個大舞臺上，我堅信：只要你們繼續(xù)保持這種積級上進、開拓進取的精神，你們一定會成為公司國際化的棟梁之材，國家民族工業(yè)的中硫砥柱，大家有沒有信心!
銷售員個人培訓總結(jié)篇十四
一、法紀培訓我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀方面的培訓，其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座，紀委書記關(guān)于金融紀委的講座以及一次法律知識的講解，人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度。
福利待遇獎懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問，紀委書記主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防，法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提。
其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹，法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象，法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。
二、業(yè)務(wù)培訓。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的，業(yè)務(wù)培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)。
會計業(yè)務(wù)和基本技能訓練幾項內(nèi)容，儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細很雜，其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點關(guān)于儲蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會計核算，講的比較概括，具體的操作看來在以后的工作中加強學習，最后是關(guān)于三大技能的練習，點鈔、漢字錄入以及傳票錄入。
單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高，業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。
三、理念培訓。
理念培訓主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓，基本是要大家建立一種成功的理念，這其中包括職場生涯設(shè)計，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要通過視頻錄像來學習，職場生涯設(shè)計內(nèi)容很多，要點包括自身的理想和實現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等，成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境，如何應(yīng)對困境。
擺脫困境作了分析，重點講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等，服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項進行了說明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則，成功的理念在培訓中被分化為設(shè)計，方法和操作三個方面來進行，對于漸進的樹立職場成功理念以及個人的發(fā)展是非常必要的，設(shè)計是我們首先要做好的，方法和機會應(yīng)當在以后的工作和學習中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。
四、拓展訓練。
應(yīng)該說，拓展訓練是我們培訓的附贈品，但對于我們卻是重要的，拓展訓練包括兩個方面，一個是拓展訓練本身，另一個就是實踐參觀，拓展訓練是異地舉行的，進行了一天半時間，通過各種培訓項目，使我們總結(jié)了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn)自我，團結(jié)一致圓滿完成了各項任務(wù)，實踐參觀就是具體參觀了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發(fā)展的。以便應(yīng)用到自己以后的實踐工作當中去，拓展訓練實際是是對于我們自身的一項完善和發(fā)展，實踐參觀也對我們的感性認識有所提升，這是一個實踐的培訓環(huán)節(jié)，是理論與實踐的結(jié)合。
前景培訓不單單是對個人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景，--市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認知，講座的主角是總行的行長，為我們描述了一個發(fā)展的藍圖，講座分為三大部分，首先是當前銀行業(yè)的發(fā)展，主要通過國有獨資銀行，股份制商業(yè)銀行，外資銀行的分析，使我們對于當前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解，其次講了商行當前遇到的困境，從資本金、發(fā)展窨和與國內(nèi)外銀行競爭幾個方面加以分析，最后針對以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標，行長的分析雖然很宏觀，但去與我們每個人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展那我們的發(fā)展前景才會更好，發(fā)展的空間才會更大，培訓工作這周就完了，培訓的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲備了，當然培訓完了但以后的工作當中我們還要接受再培訓。
接受實踐的培訓，培訓工作的五個方面在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學以致用用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的，培訓工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費，培訓工作總結(jié)是對一月以來參加工作后的總體概括，希望以后自己的發(fā)展會如總結(jié)所提，培訓對自己的教育會永遠指導(dǎo)自己的職場生涯。
銷售員個人培訓總結(jié)篇十五
大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先預(yù)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先預(yù)備，銷售人員需要對客戶進行購買流程的理解。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。做到這一點后，當他們就最可行的解決達成全都時，銷售人員就開頭和客戶親熱接觸。
規(guī)劃推銷電話今日的大多數(shù)公司缺乏一個定義明確的銷售過程。很少有能讓客戶供應(yīng)強有力承諾的有文件記載的銷售實踐。因此，銷售人員沒有正確地方案推銷電話。例如，每個電話都應(yīng)當以客戶同意去做會將銷售過程向前推動前進的事情的某種承諾作為結(jié)束。
提出正確的問題大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先預(yù)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先預(yù)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，供應(yīng)不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)分于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。商業(yè)頭腦假如你要關(guān)懷你的'客戶變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運行，你的客戶的行業(yè)如何運作，你的客戶如何實現(xiàn)其市場目標，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能關(guān)懷他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶。沒有業(yè)務(wù)技巧，你就永久不具備銷售所需要的信譽。
主動傾聽主動傾聽很重要，專業(yè)人士常因始終對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。銷售技巧培訓心得共享說，你應(yīng)當引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸取，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
銷售員個人培訓總結(jié)篇一
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加xxx舉辦的營銷知識與業(yè)務(wù)技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，xxx學院的教授對營銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進行了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。下面就此次培訓，我簡單談?wù)勎业摹?BR> 信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合?？偟囊痪湓?，耐心細致，感動至上。
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。
通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
銷售員個人培訓總結(jié)篇二
為使以后工作再能躍上新的臺階，現(xiàn)將20__年東門、下河、河東村農(nóng)民文化技術(shù)學校工作總結(jié)如下。
一、取得的成績。
農(nóng)技校工作是一項關(guān)系到千家萬戶的大事。是黨和國家都非常重視的工作，也是人們工作生活中不可忽略的大事。因此，抓好此項工作是農(nóng)村脫貧致富的首要工作，因此，學校把此項工作作為工作中的重中之重來抓，積極配合有關(guān)部門做好相關(guān)農(nóng)技校的本質(zhì)工作。因而農(nóng)技校工作取得較好的成績。
開掃盲班1個，掃盲學員2人，參加測試人數(shù)2人、合格人數(shù)2人。參加鞏固提高學習學員已基本上達到鞏固提高標準。都能書寫簡單的便條，能計算簡單的數(shù)據(jù)，能填寫匯款單，書寫書信、借條、欠條。在預(yù)先規(guī)定的時間內(nèi)完成所要培訓的內(nèi)容。
在師資隊伍中，老師要注意師德，刻苦學習業(yè)務(wù)能力，不斷豐富自己的教學經(jīng)驗，使自己的教學手段越來越靈活，做一個能擔當重任的農(nóng)技校教師，對自己嚴格要求，使他們在備課，授課、課后輔導(dǎo)等各個方面，結(jié)合文半盲學員實際，進行針對性的教學，把學員感興趣的知識，細心傳授，保證每位學員有問必解，有問必答，每位學員都有收獲。
在開展好掃盲班的同時，力爭辦好農(nóng)技校。農(nóng)村實用技術(shù)培訓545人次，其中種植業(yè)250人次、養(yǎng)殖業(yè)215人次、人口教育80人次。
在農(nóng)村實用技術(shù)培訓中。充分利用學校及遠程教育設(shè)備，對農(nóng)技校學員進行全員培訓，把適用技術(shù)推廣到每家每戶，保證提高農(nóng)民的科技含量，每家每戶要有1—2名科技明白人，為經(jīng)濟再上新臺階做出鋪墊。
二、存在的問題。
1、部分學員思想頑固。不配合學校的農(nóng)技校工作，致使有些想學的學員受其影響，學習不夠認真。
2、農(nóng)技校經(jīng)費嚴重投入不足。以至在教學上存在相應(yīng)的客觀原因。
3、學員遲到、曠課的太多，給教學帶來很多的困難。
三、今后的打算。
1、加強的宣傳，阻止新文盲的產(chǎn)生。
2、積極開辦農(nóng)枝校，提高學員的素質(zhì)。使其在生活和社會中應(yīng)用。
3、加強農(nóng)技校業(yè)務(wù)聯(lián)系，多渠道籌資金。
4、給農(nóng)技校教師和學員作一些適當?shù)难a助。
總之，我們是團結(jié)一致的，心往一處想，勁往一處使，為國家中西部開發(fā)奠基，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村，為致富達小康，展示了青溪人民的英姿。農(nóng)技校工作成績是可喜的，但其中的不足之處在所難免。我們今后將更加努力工作。
銷售員個人培訓總結(jié)篇三
x公司作為x集團的旗艦店，在這一年內(nèi)得到了迅速的發(fā)展，為集團做出了應(yīng)有的表率作用，帶領(lǐng)集團其他公司大踏步向前進，x是一家汽車銷售服務(wù)公司，完美的營銷是公司制勝的關(guān)鍵之一。作為公司的營銷總監(jiān)，在這一年以來主要完成了如下工作：
一、參加公司有關(guān)會議，全面主持營銷部工作，將工作落實到位并定期及時向總經(jīng)理進行匯報。
二、在公司成立之處，組織強有力的宣傳廣告，從而大大提高公司的知名度，為公司的遠航打下堅實的基礎(chǔ)。
三、針對廠商一年來的.新產(chǎn)品，多次組織部門小組成員開展客戶需求調(diào)查，并共同研究制定營銷戰(zhàn)略，擬定營銷計劃方案，適時進行督促，長期進行跟蹤，監(jiān)督營銷任務(wù)完成情況。
四、有力實踐x流程，加強營銷隊伍的建設(shè)和管理，提高營銷團隊的服務(wù)水平。
五、對團隊成員完成的標準業(yè)務(wù)合同進行審批。
六、每次任務(wù)后及時進行營銷統(tǒng)計和考核，客戶檔案的匯總和管理。
七、反饋客戶意見，與其它部門進行工作溝通。
八、總結(jié)營銷經(jīng)驗，多次召開會議，促進成員間的業(yè)務(wù)交流。
存在的不足;。
二、宣傳力度還不夠，公司知名度還有進一步提升的可能;三、團隊比較稚嫩，需要更長時間的有效指導(dǎo)與磨合。
以上是我一年來的工作總結(jié)。望各位同仁予以監(jiān)督。
銷售員個人培訓總結(jié)篇四
受銷售公司的重托，我代表銷售公司向本次職代會報告的銷售工作情況及下半年的工作計劃安排，請予以審議。
同時誠摯地請各位代表以高度的責任感，對銷售工作給以支持、幫助、指導(dǎo)和批評。
一、**年銷售工作回顧。
**年是銷售公司注冊獨立法人的第一年，也是全面貫徹實施矩陣式銷售的第二年，總部領(lǐng)導(dǎo)及各分廠領(lǐng)導(dǎo)乃至集團全體職工都對銷售工作給以了極大的支持和關(guān)注，政策調(diào)整及后勤保障都在向銷售工作傾斜。
的工作，我們概括地說：“喜憂參半，壓力與信心同在”，喜的是我們頂住了5月份原材料、外協(xié)外購件價格持續(xù)上漲，市場無序競爭所帶來的壓力;產(chǎn)品銷售及貨款回收比去年同期明顯大幅度增長，至6月21日，共完成銷售手扶拖拉機93727臺。
同比增長16.74%，柴油機104159臺，同比增長24.84%，壓路機336臺，同比增長-13.81%，肥料26500噸，同比增長140.01%，裝載機262臺，挖掘機7臺，電動自行車1046輛，旋耕機3237臺，同比增長141.03%，收割機2073臺同比增長23.17%，共完成銷售回款3.64億元，同比增長84.77%;同時處理多年積壓不良資產(chǎn)1784.22萬元。
市場逐步規(guī)范，銷售人員素質(zhì)及銷售管理水平顯著提高;憂的是時間已近過半，產(chǎn)品銷售、貨款回收比年初我們的目標要求差距很大，這也是我們的壓力，但是我們已充分意識到，總部在后勤保障、銷售政策上都給了我們最大的優(yōu)惠和照顧，各區(qū)域通過的摸索和經(jīng)驗積累，市場已逐步成熟并規(guī)范，這都為下半年的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)，這就是我們的信心。
縱觀銷售情況，沒能全面達到總部要求及銷售公司的預(yù)定目標，辜負了總部領(lǐng)導(dǎo)的期望，也有愧于各廠的大力支持，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及代表予以誠摯的諒解，并繼續(xù)給以支持和幫助。
分析任務(wù)完成原因，有我們內(nèi)部管理的因素，也有市場客觀變化的影響。
在內(nèi)部管理方面，一是我們銷售公司的總體管理水平不高，管理手段和管理理念短時間內(nèi)沒能有質(zhì)的提高，駕馭市場和統(tǒng)攬全局的能力相對較低，在我們要求全面發(fā)揮矩陣式銷售優(yōu)勢的過程中，針對市場出現(xiàn)的新情況、新問題，應(yīng)對措施被動，不能創(chuàng)造性地開展工作，導(dǎo)致在競爭中沒能顯示出明顯的優(yōu)勢。
二是區(qū)域人員應(yīng)變市場能力差，面對激烈而多變的市場競爭，不是想方設(shè)法說服我們的代理商或是尋找并突出我們的產(chǎn)品賣點，而是一味地等靠總部或銷售公司政策的放松。
年初江西市場出現(xiàn)了問題，總部及總公司對市場的規(guī)范使得各區(qū)域人員陷入迷茫，原有的銷售模式從心底被打亂，更多的人縮手縮腳，不能放開去操作、去應(yīng)對市場;三是產(chǎn)品質(zhì)量問題再次成為制約銷售的重要因素。
裝載機倉促形成批量連續(xù)不斷的質(zhì)量問題使得業(yè)務(wù)員傾力打開的市場近乎整個喪失尤其小型裝載機可以說是賣一臺退一臺經(jīng)銷商及客戶不同程度地失去了信心相對成熟的壓路機產(chǎn)品大問題不多小毛病層出不窮。
有的一臺機器短時間內(nèi)連續(xù)更換零部件達七次之多;就連我們的農(nóng)機產(chǎn)品也并未按設(shè)想的一樣，具有明顯高出其它廠家產(chǎn)品檔次的優(yōu)勢，反而是氣孔、砂眼等質(zhì)量問題較往年上升，許多經(jīng)銷商反映，今年我們的農(nóng)機產(chǎn)品價格高出許多，而質(zhì)量卻同比明顯下降。
三是工程機械銷售在四月底以來，國家一系列金融政策和行政干預(yù)手段出臺來抑制固定資產(chǎn)投資過熱，形成“急剎車、硬著陸”的局面，客戶購買力下降，加上我們集團推行的分期、承兌加價較高，使代理商及客戶一時反應(yīng)不過來，造成了工程機械銷售進展緩慢。
銷售員個人培訓總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已悄然走來，xx年，綜合辦培訓圍繞公司經(jīng)營目標，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)向如下：
xx年綜合辦培訓與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;(其中包括全公司員工消防知識，消防實戰(zhàn))。
1、xx年的培訓工作比起xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓，做到持證上崗;對管理人員進行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓;二是：全員培訓，對所有員工進行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團隊協(xié)作教育與培訓;三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓，學校將參培人員送到其它培訓機構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓。
2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學校，利用職工學校平臺，在總結(jié)了以往的培訓經(jīng)驗基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內(nèi)容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：xx年的.培訓工作，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓工作的被動性。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。
4、實施培訓的針對性不好，后續(xù)效果評價不到位目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持，針對性不強。
5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。
銷售員個人培訓總結(jié)篇六
市委組織部：
截止xx年底，商務(wù)系統(tǒng)共有黨組織37個（其中黨委5家，總支1家，支部31家），黨員483人。
而黨員教育培訓工作是黨的建設(shè)的一項基礎(chǔ)性工程。商務(wù)系統(tǒng)認真貫徹落實中辦發(fā)xx23號及xx委辦xx97號文，積極推進黨員教育培訓“十百千萬”工程，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、xx年黨員教育主要工作。
（一）深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強黨員思想建設(shè)。
根據(jù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動節(jié)點安排，我們深入開展普遍點評、公開承諾、推進窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”、開展“深入基層大走訪”、推動黨務(wù)公開工作、開展群眾評議活動。活動注重結(jié)合思想政治建設(shè)，切實加強以人為本、執(zhí)政為民、商務(wù)為民教育，提升黨員素質(zhì)，特別是增強黨員的群眾意識和“以人為本、執(zhí)政為民”的服務(wù)意識，增強黨員領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹執(zhí)行群眾路線的自覺性和堅定性，始終堅持權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。引導(dǎo)和教育黨員領(lǐng)導(dǎo)干部繼承發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，維護黨的政治紀律，不斷增強黨的宗旨意識和群眾觀點，把提高履行職責能力和增強服務(wù)群眾能力統(tǒng)一起來。
（二）利用建黨九十周年，廣泛開展革命傳統(tǒng)教育和愛國主義教育，提高黨員黨性。
（三）做好基礎(chǔ)性工作，切實推進黨員全覆蓋和經(jīng)常性教育。
一是定期開展黨的路線方針政策、國家法律法令、時事政治、商務(wù)重大舉措、商貿(mào)實務(wù)等方面內(nèi)容的學習活動。深入學習實踐科學發(fā)展觀，學習國務(wù)院關(guān)于海峽西岸經(jīng)濟區(qū)建設(shè)的意見，學習省市委“xx”規(guī)劃和國家商務(wù)工作規(guī)劃，落實“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長”的工作思路。三、堅持組織機關(guān)人員每月晚上利用2個小時時間進行一次集中學習，開設(shè)“機關(guān)論壇”5次，有35名干部上臺演講，對獲獎人員獎勵購書卷，組織深入學習體會《xx致廈門經(jīng)注特區(qū)建設(shè)30周年的賀信》、《xx同志在廈門經(jīng)經(jīng)濟特區(qū)建設(shè)30周年慶祝大會上的講話》，全體黨員也形成了終身學習的觀念；三是征訂學習資料，系統(tǒng)xx年共征訂黨報黨刊計14種492份，共70910、4元；黨組還撥?？顬闄C關(guān)全體黨員干部征訂《安邦經(jīng)濟參考》（日刊），讓黨員干部擴大視野，隨時掌握重大的經(jīng)濟脈動；每月征訂黨課教材；根據(jù)形勢需要，征訂《國務(wù)院關(guān)于支持福建省加快海峽西岸建設(shè)的若干意見》等單行本；四是“因崗因才培訓”，按照“利用5年時間對各級各類干部遍輪訓一遍”以及“每年抽調(diào)五分之一在職干部參加各類培訓”的要求，推進學習型機關(guān)建設(shè)，組織11名干部參加國家行政學院和市委黨校干部培訓。有3名同志完成學歷教育，分別獲得博士研究生、碩士研究生和本科學歷。對離退休黨員，則以不定期組織他們聽取工作匯報，支部集中學習等形式，開展教育活動。
（四）以“增強黨員意識、發(fā)揮模范作用”為目標，全力推進入黨積極分子和新黨員培訓重點工程。
xx年，系統(tǒng)共發(fā)展31名入黨積極分子，發(fā)展7名新黨員。供銷社集團公司、中航技公司、北方公司、中煙廈門公司、五礦公司等認真組織本單位入黨積極分子上黨課，在此基礎(chǔ)上，局直屬黨委組織了31名入黨積極分子進行為期一周的集中培訓，開設(shè)了《黨的性質(zhì)、宗旨、指導(dǎo)思想黨的最終目標和現(xiàn)階段任務(wù)》、《黨的紀律和黨的優(yōu)良作風》、《端正入黨動機、以實際行動爭取早日入黨》等課程，培訓期間，嚴抓考勤紀律、要求學員認真做好筆記，并在培訓結(jié)束時考試，培訓取得良好效果。對新黨員，主要是通過集中學習、黨課教育、座談研討、主題活動、觀看電教片等方式，加強培訓，使每名新黨員在入黨后一年內(nèi)至少參加一次集中培訓，培訓時間不少于24學時。
（五）結(jié)合應(yīng)對歐債危機、宏觀調(diào)控和本單位中心工作，注重加強對黨員的形勢任務(wù)教育。
局黨組堅持每周通氣會、每月黨組擴大會（局務(wù)辦公會）、每季度中心組學習會、每半年務(wù)虛會制度，在各種會議上，及時通報最新國際經(jīng)濟貿(mào)易大勢和國家宏觀調(diào)控政策，注重研判形勢，并以會議紀要、oa公告等形式，向機關(guān)黨員干部通報會議精神。聘請專家學者講授國家、省、市xx規(guī)劃、精神、城市發(fā)展和對臺經(jīng)貿(mào)形勢。供銷社集團公司、北方公司、中航技公司等黨委書記6人/次都分別為本單位的黨員至少上一次黨課，內(nèi)容包括“打造全產(chǎn)業(yè)鏈食品企業(yè)”、“提升5種意識，打造5種能力”和“兩融、三新、五化、萬億”發(fā)展戰(zhàn)略”等，促使黨員增強責任意識，牢記使命，踐行宗旨，迎難而上。形勢教育取得較好成果，xx年圍繞“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長”的目標，商務(wù)工作取得顯著成效：全市進出口總額突破700億美元，達701億美元，增長22、9%。全市社會消費品零售總額首次突破800億元，達810、7億元，增長16、4%，增幅超出年度計劃0、4個百分點；商貿(mào)業(yè)實現(xiàn)gdp增加值340億元，增長14、6%，高出第三產(chǎn)業(yè)增加值增幅1、8個百分點，占第三產(chǎn)業(yè)比重也提高1、2個百分點至30、8%。
二、推進黨員教育培訓的做法。
（一）黨組高度重視，制定培訓計劃。
系統(tǒng)成立了以局長熊衍良同志為組長的人才強商工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由政治處負責具體工作，把黨員教育培訓納入黨建工作責任制，列入重要議事日程，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，做到有組織、有計劃、有分工；同時，把黨員教育和業(yè)務(wù)培訓結(jié)合起來，根據(jù)“增強黨性、以人為本、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、注重實效”的黨員教育總體方略，形成了《實施人才強商工程，加強人才隊伍建設(shè)》的工作意見，召開系統(tǒng)人才強商工作協(xié)調(diào)會，制定了計劃。
（二）完善學習制度，落實經(jīng)費保障。
進一步修訂了《關(guān)于進一步健全各級黨組織中心組制度的意見》、《廈門市商務(wù)局局機關(guān)工作學習會議制度》和《市商務(wù)局機關(guān)干部在職參加學歷（學位）教育管理實施細則》等，建立了較完善的學習制度。為確保學習制度的落實，一是建立學習考勤制度，組織學習實行簽到制，提高參學率；二是設(shè)立固定學習場所，每個支部都設(shè)立專門的集中學習場所，并盡量與辦公場所錯開，確保學習質(zhì)量；三是落實補課制度，對學習中因公缺課的同志，要求各支部專門落實組織集中“補課”；四是進行不定期抽查活動，由學習實踐活動辦人員對各支部集中學習時的到課情況、黨員個人學習筆記情況，適時開展檢查和抽查。
（三）結(jié)合商貿(mào)實際，注重教育實效。
根據(jù)不同類型、不同層次、不同崗位黨員的實際需求，我們提出了商貿(mào)行業(yè)培訓計劃，共分法規(guī)、外經(jīng)、外貿(mào)、國內(nèi)貿(mào)易、酒類、綜服、會展、崗位技能、其他等八大類二十四個培訓項目。按照這一計劃，有步驟、有重點地組織開展黨員教育培訓，選派相關(guān)崗位的黨員同志到中央黨校、商務(wù)部、省經(jīng)貿(mào)委、市委黨校，接受如科學發(fā)展觀、金融工具、出口保險、反傾銷及技術(shù)性貿(mào)易壁壘、企業(yè)社會責任等熱點問題的培訓，取得了實效，推動相關(guān)業(yè)務(wù)工作的開展。
三、20xx年黨員教育工作思路。
1、繼續(xù)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強黨員思想政治教育。
2、認真落實《貿(mào)發(fā)系統(tǒng)貫徹落實〈xx-20xx年全國黨員教育培訓工作規(guī)劃〉的實施意見》，加強黨員日常普遍教育，提升黨性修養(yǎng)。
3、利用迎接十八大勝利召開的有利契機，注重加強形勢教育，使系統(tǒng)黨員和黨中央保持高度一致。
4、認真抓好新社會組織黨員、新黨員和入黨積極分子的教育。
銷售員個人培訓總結(jié)篇七
本次學習是由xxx企業(yè)開設(shè)的國際營銷培訓班，主要是就現(xiàn)行的國際市場展開具有針對性的講解相關(guān)慣例條款，各種實例的剖析以及開展形式多樣的模擬研討辯論，真實的體驗讓我收獲頗豐，親身的參與更是讓我對新知識融匯貫通。
根據(jù)課表的安排我們的課程分別是：投標策略及相關(guān)實例分析，國際貿(mào)易法律基礎(chǔ)與案例，常規(guī)國際貿(mào)易、產(chǎn)品試用、租賃、寄售等案例分析，談判心理與談判藝術(shù)、雙贏談判的實例分析、模擬現(xiàn)場談判，國際貿(mào)易實務(wù)，國際市場營銷中的風險防范，客戶關(guān)系管理與維護策略、大客戶服務(wù)的策略與技巧，淺談殼牌在全球的采購模式及中國的采購戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，石油裝備國際市場營銷策劃及案例，國際先進企業(yè)市場營銷模式介紹及啟示，國際化客戶關(guān)系建立、維護、管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。兩次實地參觀明星企業(yè)：廣汽豐田和中集集團新會生產(chǎn)基地。
作為一名入職不久新人的我對業(yè)務(wù)還不是很熟悉，很多業(yè)務(wù)知識的欠缺就是我最大的難題。通過投標策略與國際貿(mào)易實務(wù)的學習使我了解了相關(guān)的基本操作流程，案例的分析讓我懂得了商業(yè)文字的嚴謹重大性，同時一些現(xiàn)存的弊病也是給我敲響了警鐘。在技術(shù)上有了學習是不夠，法律上的空白更是恐怖的，所以國際貿(mào)易法律的學習填補了這一空白，了解了基本的法律常識，為日后工作打下了良好的基礎(chǔ)。中石油技術(shù)開發(fā)公司的老師給我們做了如何代理國內(nèi)企業(yè)去做外貿(mào)的簡單介紹，讓我了解了現(xiàn)在企業(yè)外貿(mào)訂單的由來，也從中學到些許點滴的精華。如何識別潛在的客戶，如何做好大客戶，如何在談判中占得主動權(quán)，如何能夠避免國際貿(mào)易中潛在的風險都是我們切身實際所要面對的。短暫多形式的學習，恰當?shù)哪M實戰(zhàn)都讓我更快進步，行業(yè)的慣例與事件分析的方法老師都一一相傳。萬變不離其宗，具體問題具體分析，更大的戰(zhàn)場在向我們招手，等待我們?nèi)テ床ヅΑ?BR> 在有一定積累的基礎(chǔ)上，一些成功人士開始掀起了國際市場那神秘的面紗，殼牌、伊拉克魯邁拉、國民油井、ibm等世界知名企業(yè)的部門主管都紛紛講述他們的經(jīng)歷，分析對比國內(nèi)外貿(mào)易的區(qū)別，國際公司管理制度運營方式，都讓我們大開眼界，在贊嘆的同時也發(fā)現(xiàn)并找尋出自身的差距，給我們今后的工作指明了前進的方向，提供了源源不斷的動力。只有課堂上的學習是不夠的，紙上談兵怎能打江山，怎么走出去占領(lǐng)全球市場，所以我們要去工廠參觀實踐，理論實際相結(jié)合才能真正掌握知識。廣汽豐田汽車合資企業(yè)的體現(xiàn)了先進制造水平，一輛輛動力十足的汽車就是在一條條先進的生產(chǎn)線上的“變”了出來，更多的是日本先進的管理模式以及先進的檢測設(shè)備都是我們學習和研發(fā)的榜樣。中集集團是一個我們自己新生代的優(yōu)秀企業(yè)，數(shù)年的發(fā)展中在集裝箱領(lǐng)域不斷地前進，全球市場占有率早已過半，中集集團根據(jù)現(xiàn)在的發(fā)展趨勢不斷拓展新領(lǐng)域而且都是行業(yè)的排頭兵，他們爭取的就是“進則必最好，否則莫入門”的理念，力爭做到所在行業(yè)的一把金交椅。給我們很大的啟發(fā)，由當初的被收購到今天的國際化集團，這個飛躍的歷程不得不讓我們欽佩。
銷售員個人培訓總結(jié)篇八
公司給了我這一次外出培訓學習的時機，通過這次得學習讓我學到了不少關(guān)于銷售和人生的學問，信任能在以后的道路上給我指引正確的方向。
說白了培訓的目的就是讓每一個參加培訓的人員得到學問的補充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對如何銷售，余經(jīng)理跟我們講解了許多，專業(yè)學問水平力量以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在鼓勵的競爭中立于不敗之地。
現(xiàn)將此次培訓總結(jié)作如下匯報：
一、本次學習的內(nèi)容。
(1)5月22號余經(jīng)理帶我們回憶前一天的培訓內(nèi)容，說到了企業(yè)文化，企業(yè)學問，商務(wù)禮儀等等緊接著就說到了銷售技巧，銷售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷售人員應(yīng)具備哪些素養(yǎng)。
其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié)，1、做好預(yù)備，2、打招呼3、了解需求4、介紹商品5、滿意顧客需求。
(2)溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。
(3)大家都知道興趣就是某件事或物感到奇怪，就叫興趣!興趣?如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟fab的講解差不多，必要時也可以反其道而行!!重中之中說到了銷售關(guān)鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發(fā)顧客的興趣，才能使顧客有購置的`欲望，從而最終促成銷售，到達成交率。其次就說到了如何促成顧客購置的技巧，和顧客在這款衣服遲疑不決是該怎么做，如何做。最終就說到了連單，和贊美技巧以及怎樣查找贊美點等等，以上這些是此次最主要的培訓內(nèi)容。
二、培訓心得。
在工作中專業(yè)學問水平和語言組織力量要加強，要熟記，更要把它貫徹以及應(yīng)用當中去，學會在銷售中使用銷售技巧，敏捷的與顧客溝通。由于自身的贊美語言和組織語言的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要連續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品學問和提高業(yè)務(wù)水平。事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的學問來充實自己。
堅持多出去走走，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品，從而為共公司制造更大的利益。
非常感謝公司此次對我們供應(yīng)的培訓，能夠擁有這樣的經(jīng)受，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。
銷售員個人培訓總結(jié)篇九
學習是快樂的，收獲是愉悅的，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，為工作打下結(jié)實的基礎(chǔ)。下面是由小編為大家整理的“銷售員工個人。
20xx”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
為期兩個星期的銷售實訓結(jié)束了，我在這兩個星期的實訓中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺?，F(xiàn)在我就對這兩個星期的實訓做一個工作小結(jié)。但接到企業(yè)實訓的消息時候，第一感覺是讓人興奮的，因為對于一個在校學生來說，第一次以班級為單位進入的企業(yè)參加真真正正的工作實訓，真正接觸社會上的工作，真正與客戶打交道，實屬不容易，機會難得。
為了能夠更好地適應(yīng)外面、社會上的工作，在出去實訓的時候，在學校參加了一個簡短的培訓，雖然這個簡短的培訓沒有涉及多少工作技巧，工作要求，但是卻培養(yǎng)了我們的團隊協(xié)作能力，這次的培訓讓我們迅速組建成一個個小組，體現(xiàn)出了我們小組里的空前團結(jié)、班級同學們的反應(yīng)能力和應(yīng)急能力。
僅用一個晚上和一個上午的時間，我們在老師和企業(yè)的負責人的指導(dǎo)和安排下，我們就迅速做好了分組、各個賣場的人員安排和進入賣場工作的前期工作。接下來的就是正式進入到工作崗位，開始為期兩個星期的實訓主要部分工作。
經(jīng)安排，我被分配到廣西大學附近的國美電器賣點。在這里我們將進行為期七天的工作，我們的工作是為了保證tcl公司這次的購機簽售活動能夠圓滿成功，我們負責協(xié)助西大賣場幫助西大附近的居民了解這次的活動，并且引領(lǐng)他們到西大國美專賣店購機，參加這次活動。
在這次工作中，我們的具體工作就是到西大國美專賣店附近發(fā)傳單、貼海報、設(shè)咨詢臺為客戶講解和攔截客戶。
在這幾天的工作中，讓我知道了實際的工作中和在學校學習的理論知識有如此大的差距，很多理論知識只是一個基礎(chǔ)，現(xiàn)實的行動中需要的理論知識卻很少。在現(xiàn)實的工作中，除了理論知識，更多的是需要實踐能力和技巧，如：如何講解，用怎么樣的詞語、語氣和顧客講解、溝通;怎么樣去一邊發(fā)傳單一邊講解，如何對待路人的眼神和語言等。
在這個實訓過程中我學會了如何和顧客接觸、如何去了解顧客的需求，如何把這次活動的目的傳達給消費者以及適應(yīng)社會的一些能力，對這次的活動流程有了一個比較詳細的了解，對現(xiàn)實的社會有更近一步的了解。當然，這次實訓也讓自己對學到的理論知識有了一個時間認證，不再是以前盲目的以為跟著理論走，死記硬背，懂得如何運用理論結(jié)合實際，理論和實際相結(jié)合。
這次的實訓，讓我對自己本專業(yè)有更進一步的了解，為自己以后真正參加工作做好準備，能夠指導(dǎo)自己接下來的學習和生活，讓自己不再盲目地學習和探索。
上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售。
培訓心得體會。
首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用，提高成交率;透過銷售技巧和服務(wù)細節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學習，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
首先感謝公司給了我一次外出培訓學習的機會，通過這兩次的學習讓我學到了不少關(guān)于銷售，人生知識，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。
傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，當然沒有戰(zhàn)術(shù)，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然。
現(xiàn)實中，銷售精英們往往是精準銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。
通過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識，首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成，老板營銷力，團隊營銷力，和個人營銷力，老板負責營銷系統(tǒng)，團隊負責營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個大方向來執(zhí)行，這樣銷售才會進入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力。
作為個人應(yīng)該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外，努力提高個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點需要注意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標模糊化，客戶信息清晰化：第二點是獻殷勤，其中有個詞語叫做感動，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到，營銷有98%是經(jīng)營人性，只有2%經(jīng)營商品。
如何提高客戶滿意度這一點老師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿意與期望值有關(guān)，客戶的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實中，許多客戶對我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，仔細回想一下和當初的承諾就不難找到原因。
何老師認為每個業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒個性，這點我認為很對，現(xiàn)實中個性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡，太普通，很難獨樹一幟，這樣就容易引起客戶視覺疲勞，在個性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高。
石老師說人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價值，這個問題是在是個很大的問題，我常思索這個問題的答案，記得周恩來曾為中華崛起而讀書，而我們又是為什么而生活呢，希望做一個對社會有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢想。
學習是快樂的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學習的機會，我將在今后的生活中學以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學習的用處!
本次學習是由x企業(yè)開設(shè)的國際營銷培訓班，主要是就現(xiàn)行的國際市場展開具有針對性的講解相關(guān)慣例條款，各種實例的剖析以及開展形式多樣的模擬研討辯論，真實的體驗讓我收獲頗豐，親身的參與更是讓我對新知識融匯貫通。
根據(jù)課表的安排我們的課程分別是：投標策略及相關(guān)實例分析，國際貿(mào)易法律基礎(chǔ)與案例，常規(guī)國際貿(mào)易、產(chǎn)品試用、租賃、寄售等案例分析，談判心理與談判藝術(shù)、雙贏談判的實例分析、模擬現(xiàn)場談判，國際貿(mào)易實務(wù)，國際市場營銷中的風險防范，客戶關(guān)系管理與維護策略、大客戶服務(wù)的策略與技巧，淺談殼牌在全球的采購模式及中國的采購戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，石油裝備國際市場營銷策劃及案例，國際先進企業(yè)市場營銷模式介紹及啟示，國際化客戶關(guān)系建立、維護、管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。兩次實地參觀明星企業(yè)：廣汽豐田和中集集團新會生產(chǎn)基地。
作為一名入職不久新人的我對業(yè)務(wù)還不是很熟悉，很多業(yè)務(wù)知識的欠缺就是我最大的難題。通過投標策略與國際貿(mào)易實務(wù)的學習使我了解了相關(guān)的基本操作流程，案例的分析讓我懂得了商業(yè)文字的嚴謹重大性，同時一些現(xiàn)存的弊病也是給我敲響了警鐘。在技術(shù)上有了學習是不夠，法律上的空白更是恐怖的，所以國際貿(mào)易法律的學習填補了這一空白，了解了基本的法律常識，為日后工作打下了良好的基礎(chǔ)。中石油技術(shù)開發(fā)公司的老師給我們做了如何代理國內(nèi)企業(yè)去做外貿(mào)的簡單介紹，讓我了解了現(xiàn)在企業(yè)外貿(mào)訂單的由來，也從中學到些許點滴的精華。如何識別潛在的客戶，如何做好大客戶，如何在談判中占得主動權(quán)，如何能夠避免國際貿(mào)易中潛在的風險都是我們切身實際所要面對的。短暫多形式的學習，恰當?shù)哪M實戰(zhàn)都讓我更快進步，行業(yè)的慣例與事件分析的方法老師都一一相傳。萬變不離其宗，具體問題具體分析，更大的戰(zhàn)場在向我們招手，等待我們?nèi)テ床ヅΑ?BR> 在有一定積累的基礎(chǔ)上，一些成功人士開始掀起了國際市場那神秘的面紗，殼牌、伊拉克魯邁拉、國民油井、ibm等世界知名企業(yè)的部門主管都紛紛講述他們的經(jīng)歷，分析對比國內(nèi)外貿(mào)易的區(qū)別，國際公司管理制度運營方式，都讓我們大開眼界，在贊嘆的同時也發(fā)現(xiàn)并找尋出自身的差距，給我們今后的工作指明了前進的方向，提供了源源不斷的動力。只有課堂上的學習是不夠的，紙上談兵怎能打江山，怎么走出去占領(lǐng)全球市場，所以我們要去工廠參觀實踐，理論實際相結(jié)合才能真正掌握知識。廣汽豐田汽車合資企業(yè)的體現(xiàn)了先進制造水平，一輛輛動力十足的汽車就是在一條條先進的生產(chǎn)線上的“變”了出來，更多的是日本先進的管理模式以及先進的檢測設(shè)備都是我們學習和研發(fā)的榜樣。中集集團是一個我們自己新生代的優(yōu)秀企業(yè)，數(shù)年的發(fā)展中在集裝箱領(lǐng)域不斷地前進，全球市場占有率早已過半，中集集團根據(jù)現(xiàn)在的發(fā)展趨勢不斷拓展新領(lǐng)域而且都是行業(yè)的排頭兵，他們爭取的就是“進則必最好，否則莫入門”的理念，力爭做到所在行業(yè)的一把金交椅。給我們很大的啟發(fā)，由當初的被收購到今天的國際化集團，這個飛躍的歷程不得不讓我們欽佩。
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加舉辦的營銷知識與業(yè)務(wù)技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，x學院的教授對營銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進行了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。下面就此次培訓，我簡單談?wù)勎业摹?BR> 一、自信心+誠心+有心+合作心。
信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合?？偟囊痪湓挘托募氈?，感動至上。
二、銷售+市場+策略。
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。
通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
銷售員個人培訓總結(jié)篇十
今天王總給我們做了2個小時的培訓，主要是2個方面：
一是銷售心態(tài)調(diào)整。
二是銷售技巧的培訓。
整個培訓的思路是我們做的所有的一切都要從對方的角度出發(fā)，站在對方的角度思考、行動。這是一種思維習慣方式，其實這也是做人所需要具備的，銷售的本質(zhì)就是做人處事。要想從對方那里得到你想要的首先就要付出，我們要問問自己我們?yōu)榭蛻糇隽耸裁?、帶來什么幫助和便捷？?chuàng)造了什么價值？所有為客戶著想、讓客戶舒服的話語行動都可以說都可以做。比如給客戶打電話時首先問問客戶“您方便說話嗎？”，這就體現(xiàn)了為客戶著想。
拜訪客戶前要帶一些小禮物給客戶，哪怕沒帶也要氣喘吁吁、滿頭大汗讓客戶看到你多多少少付出了，要想從客戶那里得到的越多，你所要付出的就要越多，這是成比例的。所以回過頭來看看自己想要成交多大的單子，就可以推知需要做多少行動了。銷售就是見人說人話、見鬼說鬼話，靈活應(yīng)對所遇到的人和事。例如打電話時越隨興越好，不要拘泥于模版，語氣隨和如平常和朋友交流般就好，體現(xiàn)自然，當然前提是尊重對方。當面對人力資源時要帶好咱們的公司及產(chǎn)品資料、客戶見證、精彩課程視頻剪輯、合作方案等資料，以便hr可以全力以赴、底氣十足地匯報給老總。這就是站在hr的角度思考；當面對老總時，要用最快的時間把你銷售的東西用具體的語言、動作展示出來讓客戶真真實實感受到，例如多備好一只鋼筆，見客戶之前就把電腦開機，我們的客戶往往在尋找一個長期戰(zhàn)略合作伙伴，那我們就要給到客戶一個未來的預(yù)期，能改變他們公司什么。給老板著重強調(diào)，如果你按照我說的這樣做了，你就會得到怎樣的利益，塑造價值。
與老總談的過程中邊問邊記，對方回答后要我們要給予強烈反饋，我們反饋得越強烈，對方就會說的越多。對方說完后一定要給予總結(jié)，給客戶做回顧、做匯報、做確認、做銷售引導(dǎo)，放大客戶痛苦：“您剛剛說了三個方面的問題1，2，3。您看您說的是這個意思嗎，對嗎？其實我覺得是xx的問題”。最后道別時說：王總，真不好意思，耽誤了您40分鐘，原本定的是5分鐘，但是和您的談話還是很愉快的。并用送書、調(diào)查問卷的反饋等留下下次拜訪的理由。其實整個和老板面談的過程就是在賣自己賣公司賣產(chǎn)品。
最后王總給我們講了一下錫恩與錫恩英才的區(qū)別，我們要通過具體動作的描述說明不同，例如我們在服務(wù)方式與服務(wù)動作上就是有很大不同的，咨詢只講知識體系，而我們會結(jié)合理論知識講如何操作、給工具給方法給輔導(dǎo)。在闡述兩者不同時秉持的原則就是：客觀、堅定、真實。
所有的這些一定要用心做好準備，銷售是設(shè)計出來的，有些動作也是在一次一次拜訪客戶中訓練出來的，修煉到極致就成了高手。做人做到極致銷售必定差不到哪里去，這都是相通的。
銷售員個人培訓總結(jié)篇十一
培訓約等于教學。即對某項技能的教學服務(wù)。以下是由小編為大家收集整理出來的銷售員工培訓總結(jié)范文，希望能夠幫到大家。
首先感謝公司給了我一次外出培訓學習的機會，通過這兩次的學習讓我學到了不少關(guān)于銷售，人生知識，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。
傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，當然沒有戰(zhàn)術(shù)，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然。
現(xiàn)實中，銷售精英們往往是精準銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。
通過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識，首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成，老板營銷力，團隊營銷力，和個人營銷力，老板負責營銷系統(tǒng)，團隊負責營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個大方向來執(zhí)行，這樣銷售才會進入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力。
作為個人應(yīng)該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外，努力提高個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點需要注意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標模糊化，客戶信息清晰化：第二點是獻殷勤，其中有個詞語叫做感動，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到，營銷有98%是經(jīng)營人性，只有2%經(jīng)營商品。
如何提高客戶滿意度這一點老師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿意與期望值有關(guān)，客戶的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實中，許多客戶對我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，仔細回想一下和當初的承諾就不難找到原因。
何老師認為每個業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒個性，這點我認為很對，現(xiàn)實中個性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡，太普通，很難獨樹一幟，這樣就容易引起客戶視覺疲勞。在個性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高。
石老師說人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價值，這個問題是在是個很大的問題，我常思索這個問題的答案，記得周恩來曾為中華崛起而讀書，而我們又是為什么而生活呢，希望做一個對社會有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢想。
學習是快樂的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學習的機會，我將在今后的生活中學以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學習的用處!
通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認識和了解;對所在項目規(guī)劃，理念，風格，結(jié)構(gòu)等了解;各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)W習。
等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導(dǎo)實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓。
“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
銷售員個人培訓總結(jié)篇十二
時間總是不緊不慢地走著，猶如上了發(fā)條的鬧鐘，在培訓結(jié)束之際，又來提醒我們要寫培訓總結(jié)了。培訓總結(jié)是要寫的，寫了之后不僅能夠使我將培訓的內(nèi)容重新梳理一遍，也可以讓本人對接下來的銷售工作更有把握和信心！
如果不是這一次公司組織我們進行所有銷售員工的培訓，或許我還會繼續(xù)對“銷售”這個詞繼續(xù)保持著一些陳舊的誤解。當給我們做培訓的營銷總監(jiān)向我們提到“那醫(yī)生向你推薦藥品，這算不算是銷售”時，我忽然意識到，我們每個人活在世界上，做的大多數(shù)事情，不都是在向別人推銷自己嗎？不管我們?nèi)绾巫?，我們都正是在向別人推薦一個叫做我的人，這正是“銷售”的本質(zhì)。這一點是本人在此次培訓中學到的最重要的一點，亦是使我重新認識銷售這門職業(yè)的關(guān)鍵所在。
除了對“銷售”的重新認識，本人在此次的培訓中也逐漸開始接受用營銷的方式來推動銷售了。的確，現(xiàn)在這個時代已經(jīng)是人人都是自媒體了，每個人都會用到社交軟件，只要我們在工作中好好用好自己的社交軟件，把其當成一個展示自己與自己的工作的平臺，那么在無形中就為我們的銷售工作做好了前期的品牌營銷宣傳。在如今這個時代，要想將自己的貨賣出來，光靠主動去尋找客戶，已經(jīng)不怎么奏效了，要通過神不知鬼不覺的吸引，將客戶的眼球吸引住，你才有可能建立有效的買賣關(guān)系。
銷售員個人培訓總結(jié)篇十三
本次共有231位大學生參加了工廠實習培訓。在三個月的培訓時間里，一方面，我們根據(jù)事先制訂的培訓計劃，安排了理論課程7門，培訓的內(nèi)容涉及到公司運作流程、制造流程以及專業(yè)知識三個方面的內(nèi)容。另一方面，我們根據(jù)公司人力資源本部、銷售公司人力資源部以及制造中心人力資源部的要求，結(jié)合各工廠的實際生產(chǎn)的情況，將所有的大學生分成了彩電一廠、彩電二廠以及l(fā)cd工廠三個培訓點進行了工廠實習，每一位學員在不同的階段都安排了具體的工位，讓大家親身體驗。培訓的過程中，我們非常高興地看到，絕大多數(shù)的大學生都非常積極地配合我們的整體的培訓計劃，你們的表現(xiàn)受到了車間領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞!
實習之余，部分的大學生還協(xié)助廠辦及其他部門做了大量的工作：首先，在合理化建議方面，我們共收到銷售公司大學生提交的合理化建議228份，其中有73份被工廠采納，53份被工廠留用。在這里，需要特別感謝的是---、---、---等幾位同學，你們給工廠提交了相當數(shù)量的有價值的合理化建議，為我們的工廠改善工作作出了貢獻!其次，在宣傳方面，我們1車間的銷司大學生自發(fā)組織了編輯小組，制作了一版高質(zhì)量的大學生實習版報，為工廠的宣傳添設(shè)了亮點，在此，要特別感謝主編---同學，以及參與了投稿的所有的大學生們!
8-9月份的兩個月正值我廠的生產(chǎn)旺季，在你們當中，大多數(shù)的成員自始至終都同我們的一線員工戰(zhàn)斗在一起，卻沒有怨言，有一首老歌在唱：“軍功章啊，有我的一半，也有你的一半”!在此，我謹代表公司所有的車間和部門向你們表示衷心的感謝(鞠躬)。
過完本周，我們的大學生培訓就要告一段落了，接下來大家要面對將會是具體的工作崗位，具體的工作任務(wù)。相信在座的各位都已經(jīng)分好了部門，找好了歸屬。不管分在哪一個部門，建議各位一定要端正好心態(tài)，初到一個崗位，在一個時期可能是很長的一個時期內(nèi)，大家可能都會“打雜”，因為我們需要一個適應(yīng)期，在這段時期里，建議各位不要急躁，在崗位中要虛心地向老員工請教、學習，作到不恥下問，盡快掌握好獨立上崗所需要的知識與技能。同時，要根據(jù)自己所從事的崗位合理地調(diào)整好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，我們讀書的時候是希望愛一行干一行，但是，現(xiàn)在的就業(yè)形式以及社會的發(fā)展需要我們干一行愛一行。這幾年，我們看到很多的大學生由于對自己的定位及目標不清楚，頻繁地更換工作崗位，結(jié)果一晃幾年過去了，到頭來是一事無成，白白耗費了光陰，而能腳踏實地地工作的版權(quán)所有大學生，在短短幾年內(nèi)成為經(jīng)理人的案例并不鮮見。
培訓期的結(jié)束不等于學習的結(jié)束，知識會貶值，機會永遠屬于學習型的人才，在你們實習的過程中，我們真正地感受到了當代學子的那種能吃苦耐勞、刻苦好學、積極上進、開拓進取的精神，我們公司的國際化進程需要你們!我們公司的發(fā)展壯大需要你們!我們公司海外業(yè)務(wù)在不斷地擴大，正是需要各類英才的時候，你們選擇了公司是正確的，在公司這個大舞臺上，我堅信：只要你們繼續(xù)保持這種積級上進、開拓進取的精神，你們一定會成為公司國際化的棟梁之材，國家民族工業(yè)的中硫砥柱，大家有沒有信心!
銷售員個人培訓總結(jié)篇十四
一、法紀培訓我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀方面的培訓，其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座，紀委書記關(guān)于金融紀委的講座以及一次法律知識的講解，人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度。
福利待遇獎懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問，紀委書記主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防，法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提。
其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹，法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象，法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。
二、業(yè)務(wù)培訓。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的，業(yè)務(wù)培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)。
會計業(yè)務(wù)和基本技能訓練幾項內(nèi)容，儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細很雜，其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點關(guān)于儲蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會計核算，講的比較概括，具體的操作看來在以后的工作中加強學習，最后是關(guān)于三大技能的練習，點鈔、漢字錄入以及傳票錄入。
單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高，業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。
三、理念培訓。
理念培訓主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓，基本是要大家建立一種成功的理念，這其中包括職場生涯設(shè)計，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要通過視頻錄像來學習，職場生涯設(shè)計內(nèi)容很多，要點包括自身的理想和實現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等，成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境，如何應(yīng)對困境。
擺脫困境作了分析，重點講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等，服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項進行了說明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則，成功的理念在培訓中被分化為設(shè)計，方法和操作三個方面來進行，對于漸進的樹立職場成功理念以及個人的發(fā)展是非常必要的，設(shè)計是我們首先要做好的，方法和機會應(yīng)當在以后的工作和學習中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。
四、拓展訓練。
應(yīng)該說，拓展訓練是我們培訓的附贈品，但對于我們卻是重要的，拓展訓練包括兩個方面，一個是拓展訓練本身，另一個就是實踐參觀，拓展訓練是異地舉行的，進行了一天半時間，通過各種培訓項目，使我們總結(jié)了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn)自我，團結(jié)一致圓滿完成了各項任務(wù)，實踐參觀就是具體參觀了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發(fā)展的。以便應(yīng)用到自己以后的實踐工作當中去，拓展訓練實際是是對于我們自身的一項完善和發(fā)展，實踐參觀也對我們的感性認識有所提升，這是一個實踐的培訓環(huán)節(jié)，是理論與實踐的結(jié)合。
前景培訓不單單是對個人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景，--市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認知，講座的主角是總行的行長，為我們描述了一個發(fā)展的藍圖，講座分為三大部分，首先是當前銀行業(yè)的發(fā)展，主要通過國有獨資銀行，股份制商業(yè)銀行，外資銀行的分析，使我們對于當前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解，其次講了商行當前遇到的困境，從資本金、發(fā)展窨和與國內(nèi)外銀行競爭幾個方面加以分析，最后針對以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標，行長的分析雖然很宏觀，但去與我們每個人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展那我們的發(fā)展前景才會更好，發(fā)展的空間才會更大，培訓工作這周就完了，培訓的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲備了，當然培訓完了但以后的工作當中我們還要接受再培訓。
接受實踐的培訓，培訓工作的五個方面在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學以致用用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的，培訓工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費，培訓工作總結(jié)是對一月以來參加工作后的總體概括，希望以后自己的發(fā)展會如總結(jié)所提，培訓對自己的教育會永遠指導(dǎo)自己的職場生涯。
銷售員個人培訓總結(jié)篇十五
大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先預(yù)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先預(yù)備，銷售人員需要對客戶進行購買流程的理解。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。做到這一點后，當他們就最可行的解決達成全都時，銷售人員就開頭和客戶親熱接觸。
規(guī)劃推銷電話今日的大多數(shù)公司缺乏一個定義明確的銷售過程。很少有能讓客戶供應(yīng)強有力承諾的有文件記載的銷售實踐。因此，銷售人員沒有正確地方案推銷電話。例如，每個電話都應(yīng)當以客戶同意去做會將銷售過程向前推動前進的事情的某種承諾作為結(jié)束。
提出正確的問題大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先預(yù)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先預(yù)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，供應(yīng)不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)分于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。商業(yè)頭腦假如你要關(guān)懷你的'客戶變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運行，你的客戶的行業(yè)如何運作，你的客戶如何實現(xiàn)其市場目標，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能關(guān)懷他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶。沒有業(yè)務(wù)技巧，你就永久不具備銷售所需要的信譽。
主動傾聽主動傾聽很重要，專業(yè)人士常因始終對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。銷售技巧培訓心得共享說，你應(yīng)當引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸取，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。