一個(gè)好的計(jì)劃應(yīng)該具備清晰的目標(biāo)、合理的安排和可行的措施，能夠指導(dǎo)我們行動(dòng)。第一步，制定明確的目標(biāo)。在制定計(jì)劃之前，我們首先需要明確自己想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么。下面是一些制定計(jì)劃的重要原則，供大家參考和遵循。
雙十一客服工作計(jì)劃篇一
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的努力，學(xué)困生轉(zhuǎn)化工作取得了顯著效果。本學(xué)期繼續(xù)本著xxx一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生xxx的教育宗旨，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)困生轉(zhuǎn)化工作，力爭(zhēng)通過(guò)一學(xué)年的努力，實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量質(zhì)的飛躍，以期提高班級(jí)整體素質(zhì)，現(xiàn)將此項(xiàng)工作作一下計(jì)劃：
一.積極制定轉(zhuǎn)化學(xué)困生的相應(yīng)的可行性轉(zhuǎn)化方案。開(kāi)學(xué)后，針對(duì)掌握的學(xué)困生原因，聯(lián)合現(xiàn)任課教師制定相應(yīng)的可行性轉(zhuǎn)化方案。本工作在第一周完成。
二.一如既往地加強(qiáng)對(duì)學(xué)困生基礎(chǔ)知識(shí)的輔導(dǎo)，加大對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)掌握程度的檢查力度，督促學(xué)困生夯實(shí)基礎(chǔ)。
三.結(jié)合現(xiàn)任課教師對(duì)后進(jìn)生的了解和自己近期對(duì)學(xué)困生的掌握，及時(shí)研究學(xué)困生原因，并針對(duì)各種原因和各種類型的學(xué)困生開(kāi)展對(duì)話交流，替他們?cè)O(shè)計(jì)人生，幫他們?cè)O(shè)計(jì)理想，為他們確立目標(biāo)，以期從情感上取得學(xué)困生對(duì)自己的認(rèn)可。并且一邊研究原因一邊進(jìn)行心理輔導(dǎo)和理想、信念教育。依托開(kāi)展的一些有實(shí)際意義的學(xué)法指導(dǎo)活動(dòng)，幫助學(xué)困生查找原因，探索適合每個(gè)學(xué)困生學(xué)習(xí)的方法，使他們擺脫煩惱，輕松愉快地度過(guò)九年級(jí)的學(xué)習(xí)生活。
四.以情感人、以理服人、一視同仁地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生。并善于捕捉有效的教育時(shí)機(jī)，堅(jiān)持正面教育，榜樣領(lǐng)路，揚(yáng)長(zhǎng)避短，長(zhǎng)善救治，努力為每一個(gè)學(xué)困生成長(zhǎng)搭建廣闊的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。
五.巧用各種合力對(duì)學(xué)困生進(jìn)行傳幫培帶。本學(xué)期擬打算繼續(xù)啟動(dòng)xxx手拉手xxx、xxx一對(duì)一xxxxxx雙培雙帶xxx工程，通過(guò)幫帶、培扶，巧妙運(yùn)用各種合力，給予學(xué)困生溫暖和關(guān)愛(ài)，使他們成為生活的主人，圓滿完成初中學(xué)業(yè)，順利度過(guò)難忘的初中歲月。
雙十一客服工作計(jì)劃篇二
1結(jié)合11月9日消防平安宣傳日，加強(qiáng)幼兒的平安教育，使幼兒認(rèn)識(shí)火警、匪警的電話及有傷害性的物品、行為和危險(xiǎn)的地方，形成初步的平安意識(shí)。
2通過(guò)晨間談話、典范教育等加強(qiáng)對(duì)幼兒慣例教育及良好生活、行為習(xí)慣的培養(yǎng)。
3加強(qiáng)對(duì)幼兒聽(tīng)與說(shuō)的能力培養(yǎng)，知道用普通話和老師、同伴交流，并利用晨間和區(qū)域活動(dòng)的時(shí)間，提供給幼兒鍛煉的機(jī)會(huì)，使幼兒能在集體面前大膽表示、建立他自信心。
4優(yōu)化班級(jí)教育環(huán)境，定期及時(shí)地為各個(gè)活動(dòng)區(qū)提供充分的幼兒感興趣的半成品或非成品的資料，以激發(fā)幼兒的探索欲望，提高幼兒的動(dòng)手能力。
5教幼兒學(xué)習(xí)穿脫衣物，會(huì)將脫下的衣物放整齊。
6繼續(xù)開(kāi)展“花兒朵朵”主題活動(dòng)。
雙十一客服工作計(jì)劃篇三
一、電子商務(wù)項(xiàng)目組織架構(gòu)搭建及崗位職責(zé)（第一步）。
電子商務(wù)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)成員是關(guān)系整個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)推進(jìn)和后續(xù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，需要專人構(gòu)建。
1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：整體運(yùn)營(yíng)。
2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。
3、美工：網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)與頁(yè)面的人性化互動(dòng)溝通。
4、后臺(tái)程序員：實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的程序功能。
5、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。
6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)商品。
7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息。
8、服務(wù)器維護(hù)人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。
結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充，整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位。
二、電子商務(wù)項(xiàng)目定位（第二步）。
根據(jù)公司兩個(gè)系列商品的特性和電子商務(wù)項(xiàng)目長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列商品的電子商務(wù)，需建立切實(shí)符合兩個(gè)系列商品的新電子商務(wù)平臺(tái)。電商域名定位原則——簡(jiǎn)短、易記、切題，與企業(yè)及其商品密切相關(guān)。一個(gè)成功的域名就如同一個(gè)著名的品牌，一個(gè)著名的商標(biāo)，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的資產(chǎn)價(jià)值！
此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動(dòng)公司全體進(jìn)行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行再優(yōu)化，基本定義為商品宣傳網(wǎng)站。
三、電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃設(shè)計(jì)（第三步）。
1、常規(guī)網(wǎng)頁(yè)商品設(shè)計(jì)項(xiàng)（注冊(cè)、登陸、會(huì)員、商品系列、商品品類陳列、限時(shí)特賣、團(tuán)購(gòu)等）。
2、商品搜索引擎。通過(guò)搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息，方便用戶購(gòu)物。
3、購(gòu)物車。購(gòu)物車具有向顧客提供存放購(gòu)買商品的信息、計(jì)算商品的數(shù)目和價(jià)。
格等功能，用戶通過(guò)購(gòu)物車，還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品。
4、客戶服務(wù)中心。為客戶提供各種操作的說(shuō)明及網(wǎng)站的各種服務(wù)，包括購(gòu)物向?qū)?、服?wù)特點(diǎn)、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場(chǎng)支持的付款方式、送貨上門(mén)是否另收費(fèi)、在確認(rèn)收到貨款后的發(fā)貨時(shí)間等客戶關(guān)心的信息。
5、訪問(wèn)計(jì)數(shù)器。訪問(wèn)計(jì)數(shù)器能統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)訪問(wèn)者對(duì)網(wǎng)站各主題的訪問(wèn)頻度，把握消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)、商品及服務(wù)的需求，其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷策略的重要參考依據(jù)。
6、訂單查詢。用戶可根據(jù)訂單號(hào)和相應(yīng)信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面，該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息。
7、bbs。運(yùn)用留言薄方式，記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購(gòu)物之后，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)、商品搜索、商品對(duì)比、購(gòu)物車、客服中心、商品反饋、配送站、查詢中心、收銀中心、熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計(jì)劃報(bào)告等的意見(jiàn)。通過(guò)留言薄，一方面可以了解客戶需求，改進(jìn)服務(wù)，豐富商品種類；另一方面通過(guò)答復(fù)，讓用戶了解商場(chǎng)提供的服務(wù)，增加用戶對(duì)網(wǎng)站的信任度。
8、電子郵件。在網(wǎng)站的每個(gè)頁(yè)面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱，使客戶在訪問(wèn)每一頁(yè)面時(shí)，將遇到的問(wèn)題及意見(jiàn)和建議以e2mail形式反饋到管理員處，以便管理員能及時(shí)改進(jìn)服務(wù)、處理問(wèn)題。
9、電子郵件列表。每當(dāng)更新商品、出臺(tái)新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動(dòng)時(shí)，通過(guò)電子郵件列表聯(lián)系客戶。
10、網(wǎng)絡(luò)支付。由于現(xiàn)階段在我國(guó)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)支付還未完全實(shí)現(xiàn)，因此，商場(chǎng)在支付方面應(yīng)提供多種支付方式，例如信用卡支付。
以上單項(xiàng)目版面設(shè)計(jì)，會(huì)結(jié)合市調(diào)以及b2c或o2o的類型進(jìn)行窗口設(shè)計(jì)，整體版面會(huì)進(jìn)行兩個(gè)系列商品的綜合考慮。
四、電子商務(wù)平臺(tái)軟硬件（第四步）。
通常一個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運(yùn)行的基本保障；
1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器；
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機(jī)、防火墻。
服務(wù)器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。
2、電子商務(wù)軟件一般三大部分：
a、操作軟件系統(tǒng)（uinx、linux、netware）。
b、web服務(wù)器軟件。
c、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件（如db2、oracle、sybase、informix、mssqlserver、mysql等）。
以上設(shè)備軟件的選擇，根據(jù)項(xiàng)目的定位以及公司自有的資源相結(jié)合，再進(jìn)行最終確定。
五、電子商務(wù)項(xiàng)目的流程培訓(xùn)（第五步）。
電商平臺(tái)搭建后，協(xié)調(diào)公司兩個(gè)系列商品管理人員包含工廠管理人員，進(jìn)行多部門(mén)的電商運(yùn)作流程對(duì)接培訓(xùn)，以保障電商從電商平臺(tái)商品展示——價(jià)格操作——市場(chǎng)推廣——客戶關(guān)注——客戶下單——到兩個(gè)商品庫(kù)存管理協(xié)調(diào)——財(cái)務(wù)結(jié)算——商品送貨——客戶售后服務(wù)，整個(gè)環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對(duì)電商的操作流程熟悉。
六、電子商務(wù)的推廣運(yùn)營(yíng)（第六步）。
1、統(tǒng)一公司全體的qq以及公眾qq群、個(gè)人微信及公眾微信、微博、郵箱等對(duì)外公共軟件的電商平臺(tái)口徑出口，進(jìn)行自媒體宣傳推廣營(yíng)銷。
2、統(tǒng)一公司兩個(gè)系列商品包裝以及對(duì)外廣告的.電商平臺(tái)推廣。
3、對(duì)高人氣的論壇、搜索引擎（百度、搜搜、谷歌等）進(jìn)行關(guān)鍵字以及窗口推廣營(yíng)銷。
4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點(diǎn)一個(gè)區(qū)進(jìn)行推廣，提供某一群體的便民服務(wù)（有償或無(wú)償）來(lái)歸集線下客戶資源到線上，通過(guò)便民服務(wù)和商品活動(dòng)來(lái)吸引客戶關(guān)注公司電商和手機(jī)客戶端，增加兩個(gè)系統(tǒng)的客戶點(diǎn)擊量和會(huì)員注冊(cè)，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點(diǎn)成功后再進(jìn)行其他區(qū)的復(fù)制。
雙十一客服工作計(jì)劃篇四
20x。
年在區(qū)郵政速遞物流公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，積極推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快資源整合和流程優(yōu)化，提高全網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，努力構(gòu)建和諧文明企業(yè)，全市郵政速遞物流的經(jīng)營(yíng)、改革和服務(wù)等工作取得了一定的成效，基本完成了區(qū)郵政速遞物流公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)。
一、統(tǒng)攬全局，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，堅(jiān)定不移地加快發(fā)展。
全市始終堅(jiān)持狠抓速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展不放松，堅(jiān)持用發(fā)展的辦法解決前進(jìn)中的問(wèn)題。
不斷拓寬發(fā)展思路，努力拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)，著力解決制約影響經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。
1.郵政速遞物流業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)。全市郵政速遞物流實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入20x.89萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)22.28%。其中：速遞業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入1564萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)27.85%;物流業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入493.89萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)7.3%。
2.重點(diǎn)業(yè)務(wù)和重點(diǎn)項(xiàng)目創(chuàng)收效果顯著。國(guó)內(nèi)特快業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入1066.34萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)47.06%;國(guó)際業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入89.09萬(wàn)元;同城業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入260.6萬(wàn)元;電子商務(wù)累計(jì)約客戶，確保收件人及時(shí)收到郵件。并成立了客戶服務(wù)中心，及時(shí)解決攬投環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題，有效地提升了ems的品牌形象，增強(qiáng)了客戶的忠誠(chéng)度、信任度和滿意度。
二、突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，持續(xù)深入地支撐發(fā)展。
全市郵政速遞物流以支撐企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，大力提高網(wǎng)絡(luò)資源配置效率和管理效能，不斷推進(jìn)體制機(jī)制改革和經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新，努力增進(jìn)職工福祉，為業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)不斷地提供源動(dòng)力。
1.支撐保障能力不斷增強(qiáng)。一是能力投入不斷加大。年內(nèi)新增汽車15臺(tái)、電動(dòng)車40臺(tái);二是攬投網(wǎng)建設(shè)初見(jiàn)成效。全市已建成攬投部6個(gè)、攬投站22個(gè)，規(guī)劃設(shè)置119個(gè)段道、攬投人員192人;三是新開(kāi)通了包頭至上海、廣州、成都的航空郵路，使郵件的傳遞時(shí)限縮短了0.5-1.5天;四是有效實(shí)施了“正點(diǎn)工程”工作。對(duì)郵件處理中心、轉(zhuǎn)趟車和投遞等重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)整，使內(nèi)部處理流程得到了明顯優(yōu)化，在業(yè)務(wù)量迅勐增長(zhǎng)的情況下，主要時(shí)限和質(zhì)量指標(biāo)有了明顯提升。
2.科學(xué)管控水平有效提升。一是人力資源管控力度不斷加大。嚴(yán)格用工總量控制，嚴(yán)格履行用工審批程序，推行崗位編制定員管理、崗位增員“雙審批”制度，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)各項(xiàng)用工無(wú)“表外”人員。深入推進(jìn)崗位優(yōu)化，通過(guò)加大人力資源盤(pán)活力度、非核心崗位外包、推廣“雙定”標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)化工時(shí)管理等措施，滿足了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要。二是財(cái)務(wù)管控能力穩(wěn)步增強(qiáng)。進(jìn)一步加強(qiáng)成本費(fèi)用集中管控，啟動(dòng)了預(yù)算信息化管理，持續(xù)優(yōu)化成本預(yù)算，強(qiáng)化資金的集中管理，大力推進(jìn)各單位的損益核算工作。并推行了重點(diǎn)項(xiàng)目和單車的損益核算工作，效益明顯增強(qiáng)，收益水平穩(wěn)步提升。10月份以來(lái)，共清繳欠費(fèi)274萬(wàn)元，達(dá)到了區(qū)郵政速遞物流公司欠費(fèi)率考核指標(biāo)范圍內(nèi)。
三是風(fēng)險(xiǎn)防控工作進(jìn)一步強(qiáng)化。
認(rèn)真做好各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度的落實(shí)和檢查工作，突出抓好郵件安全、資金安全和郵運(yùn)安全，全年未發(fā)生重大事故。落實(shí)信訪責(zé)任制，加大接訪落實(shí)力度，維護(hù)了企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定大局。四是加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)和資費(fèi)的管控力度。內(nèi)控制度建設(shè)取得了階段性成果，各項(xiàng)制度基本建立，運(yùn)行流程得到規(guī)范。按照經(jīng)營(yíng)管理的“五條禁令”，強(qiáng)化了協(xié)議客戶的資費(fèi)管理，對(duì)低資費(fèi)客戶進(jìn)行了資費(fèi)調(diào)整。
3.運(yùn)營(yíng)機(jī)制體制不斷理順。一是進(jìn)一步理順了管理體制。健全了市郵政速遞物流分公司、6個(gè)營(yíng)業(yè)部和1個(gè)旗縣營(yíng)業(yè)部的三級(jí)“一體化”管理體系，建立了綜合部、市場(chǎng)部和網(wǎng)運(yùn)部專業(yè)管理格局。二是全面推行科學(xué)有效的計(jì)件工資改革辦法。為了體現(xiàn)多勞多得的原則，4月份我局推行了科學(xué)有效的無(wú)保底計(jì)件工資改革辦法，并在11月份再次對(duì)計(jì)件工資改革辦法進(jìn)行了調(diào)整和完善，即每投遞一件獎(jiǎng)勵(lì)0.8元，每攬收一件按收入的10%給予獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)行上不封頂?shù)恼摺Ｍㄟ^(guò)這一政策的推行，極大地調(diào)動(dòng)了廣大攬投人員的攬投積極性，促進(jìn)了市場(chǎng)的全面開(kāi)發(fā)，有力地拉動(dòng)了業(yè)務(wù)收入的快速增長(zhǎng)。
4.和諧企業(yè)建設(shè)深入推進(jìn)。高度重視和諧勞動(dòng)關(guān)系建設(shè)，企業(yè)合同用工的勞動(dòng)合同簽訂率和社會(huì)保險(xiǎn)參保率、勞務(wù)工參保率均達(dá)到100%。加大全員培訓(xùn)力度，采取多種形式強(qiáng)化培訓(xùn)。
積極開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、文藝聯(lián)歡等活動(dòng)，營(yíng)造了濃厚的企業(yè)和諧氛圍。加大幫扶救助力度，積極組織開(kāi)展“送溫暖”活動(dòng)，全年共發(fā)放慰問(wèn)金1.4萬(wàn)元，受惠職工近25名。
三、恪盡職守，廉潔奉公，始終不渝地引領(lǐng)發(fā)展。
進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部管理和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)人員的綜合素質(zhì)和履職能力，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，切實(shí)承擔(dān)起全市郵政速遞物流快速健康發(fā)展的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。
雙十一客服工作計(jì)劃篇五
1.第十一周周三下午召開(kāi)課題組主要成員會(huì)議，商討如何從環(huán)境著手彰顯我園禮儀教育特色及篩選時(shí)幼師幼禮儀手冊(cè)初稿內(nèi)容。
2.檢查各班教師上報(bào)園部各自領(lǐng)的小課題方案的撰寫(xiě)情況，打印資料整理成檔。
3.制作完成時(shí)幼師幼禮儀手冊(cè)初稿。
雙十一客服工作計(jì)劃篇六
1.第十一周開(kāi)展教學(xué)研討活動(dòng)，有關(guān)張文老師的大班體育教學(xué)《蜈蚣行》，11月10日上午組織張老師參加太倉(cāng)市青年教師評(píng)優(yōu)課比賽，安排園內(nèi)三位班主任老師同行觀摩。
2.行政督導(dǎo)，參與指導(dǎo)教研組審議活動(dòng)。
3.第十一周組織教師圍繞如何開(kāi)展專用室活動(dòng)展開(kāi)一次園本研修活動(dòng)，解決教師對(duì)組織專用室活動(dòng)的困惑。
4.迎接中心來(lái)我園做半日調(diào)研。
5.迎接旭日工作室成員來(lái)園做半日調(diào)研。
6.做好第十二周、十三周迎接太倉(cāng)市幼教領(lǐng)導(dǎo)來(lái)園調(diào)研活動(dòng)準(zhǔn)備。
7.第十四周迎接蘇州市優(yōu)質(zhì)園評(píng)估小組專家、領(lǐng)導(dǎo)來(lái)園驗(yàn)收。
雙十一客服工作計(jì)劃篇七
活動(dòng)名稱：你看電影我買單，光棍節(jié)溫馨奉獻(xiàn)!
活動(dòng)時(shí)間：
活動(dòng)介紹。
宣傳方式：用“你專心陪伴你的心上人，其他的事情我來(lái)辦”這樣的宣傳方式口號(hào)來(lái)迎合情侶們極盡所能制造浪漫的迫切心情，若能準(zhǔn)時(shí)兌現(xiàn)贈(zèng)送電影票的承諾，并制造機(jī)會(huì)在男友面前稱贊他漂亮的女友，男友多半都會(huì)支持女友做美容，甚至為她購(gòu)買美容療程，朋友圈子里的情侶也很可能成為這家美容院的新顧客。
活動(dòng)內(nèi)容：
1、提前與電影院聯(lián)系，團(tuán)購(gòu)低峰時(shí)段的電影票;。
2、活動(dòng)期間開(kāi)任意療程卡者前20名可領(lǐng)取情人節(jié)電影票兩張，并同時(shí)獲得玫瑰花一枝及情人梅一包。
活動(dòng)主題二。
活動(dòng)名稱：光棍節(jié)，我們讓你不孤單!
活動(dòng)時(shí)間：
活動(dòng)介紹。
活動(dòng)目的：以雙11為促銷主題，突出“11”元消費(fèi)不計(jì)成本的體驗(yàn)價(jià)，讓顧客感受到美容院的特別，以此吸引更多新顧客。
活動(dòng)內(nèi)容：
1、活動(dòng)當(dāng)天所以持“11元抵扣劵”的顧客均可支付11元享受美容院指定的護(hù)理項(xiàng)目。
2、所有參與本次活動(dòng)，并已登記在冊(cè)的顧客均可獲得美容院準(zhǔn)備的小禮品。
活動(dòng)主題三。
活動(dòng)名稱：11靚佳麗，幸福全家人。
活動(dòng)時(shí)間：
活動(dòng)介紹。
活動(dòng)描述：在美容院做美容，送放大的全家福照片一張，促使顧客家人對(duì)她所消費(fèi)的這家美容院產(chǎn)生認(rèn)同感。
活動(dòng)目的：伸延服務(wù)，促進(jìn)再消費(fèi)。
宣傳方式：擴(kuò)大美容院在顧客心目中的影響力，使以家庭為單位的更多社會(huì)群體產(chǎn)生對(duì)美容院的善意回饋;這樣的宣傳方式不但能取得經(jīng)濟(jì)效益，更能獲得一定的社會(huì)效益。
活動(dòng)內(nèi)容：
2、提前與攝影中心達(dá)成協(xié)議，在顧客的全家福上印制美容院的名稱或祝福語(yǔ);。
3、通過(guò)這樣的活動(dòng)創(chuàng)造溫馨，并取得顧客家人對(duì)其消費(fèi)的支持，挖掘社會(huì)資源。
雙十一客服工作計(jì)劃篇八
??一、工作指導(dǎo)思想：
??以《幼兒園工作規(guī)程》和《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神為指導(dǎo)，在教育局計(jì)劃的引領(lǐng)下，圍繞幼兒園三年發(fā)展規(guī)劃的目標(biāo)，全面有效的開(kāi)展幼兒園工作，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，以適應(yīng)當(dāng)前改革的需要，從而更好的服務(wù)家長(zhǎng)，促進(jìn)全體幼兒全面均衡的發(fā)展。
??二、情況分析：
??通過(guò)對(duì)上學(xué)期工作的反思和總結(jié)，對(duì)工作有了深的認(rèn)識(shí)和理解：
??1、教育教學(xué)方面：如何促進(jìn)教育教學(xué)手段的多元化，提高教師使用現(xiàn)代教學(xué)媒體的能力，發(fā)揮現(xiàn)代教育教學(xué)手段的作用，和諧高品質(zhì)的教育，突顯幼兒園教育的優(yōu)勢(shì)是一個(gè)值得努力的方向。
??2、家長(zhǎng)工作：在課程的實(shí)施過(guò)程中，需要家長(zhǎng)的理解和積極配合，如何建立一個(gè)有效的家園共育的橋梁;挖掘家庭方面教育資源成為我們研究的課題之一。
??3、教研工作：全面引領(lǐng)幼兒園的教學(xué)質(zhì)量與園所文化建設(shè)是本園工作重點(diǎn)。另外，如何把教研活動(dòng)朝著為教師教育教學(xué)服務(wù)、提高實(shí)效方向努力也是思考內(nèi)容。加強(qiáng)文明禮儀教育，是提高幼兒教師職業(yè)能力，塑造良好師德、師表形象的重要載體，為此本學(xué)期繼續(xù)加強(qiáng)教師禮儀培訓(xùn)，推進(jìn)幼兒禮儀教育的進(jìn)一步鞏固，彰顯滄州市文明禮儀示范校的文明風(fēng)貌。
??三、主要工作與措施：
??(一)師資隊(duì)伍。
??根據(jù)幼兒園三年發(fā)展規(guī)劃中師資隊(duì)伍目標(biāo)，提高師德修養(yǎng)，幫助教師樹(shù)立目標(biāo)意識(shí)，加強(qiáng)骨干教師隊(duì)伍與新教師的管理與培養(yǎng)。促進(jìn)大專教師的培訓(xùn)，提高教師科研能力和運(yùn)用現(xiàn)代教育信息技術(shù)能力。
雙十一客服工作計(jì)劃篇九
表達(dá)少年兒童發(fā)明理想未來(lái)的天夏美好的愿望。
5~6周：培養(yǎng)二聲部《牧童》的合唱能力，感受快樂(lè)的情緒并表示出來(lái)。
7~8周：能用悠長(zhǎng)的氣息，深情舒展的表達(dá)歌曲《我愛(ài)我的家鄉(xiāng)》。
9~10周：感受揚(yáng)州民歌《楊柳青》的風(fēng)格，并通過(guò)歌聲表示出來(lái)。
11~12周：學(xué)唱《美麗的黃昏》三部輪唱學(xué)會(huì)用不同的音樂(lè)表示手段演歌四。
15~16周：指導(dǎo)同學(xué)用不同的力度和演唱方法演唱歌曲《踏雪尋梅》。
17周：正確有感情的表示歌曲，復(fù)習(xí)歌曲。
18周：正確有感情的表達(dá)樂(lè)曲，復(fù)習(xí)豎笛。
19~20周：考查。
雙十一客服工作計(jì)劃篇十
時(shí)間流逝得如此之快，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，先做一份工作計(jì)劃，開(kāi)個(gè)好頭吧。寫(xiě)工作計(jì)劃需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家整理的雙十一客服工作計(jì)劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶的不滿。
一直以來(lái)，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾點(diǎn)：
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
1、作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
2、在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的'咨詢，做到詳細(xì)的解答；對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù)；對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。
3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰?？梢?jiàn)，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè)觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問(wèn)題。
2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5.外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
1、建立客戶意見(jiàn)表或投訴登記表。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等；并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、即時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
3、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
1、耐心多一點(diǎn)。
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽(tīng)客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足。
2、態(tài)度好一點(diǎn)。
態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。
3、動(dòng)作快一點(diǎn)處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶感覺(jué)到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少。
4、語(yǔ)言得體一點(diǎn)。
客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶溝通。
5、層次高一點(diǎn)。
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問(wèn)，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。
雙十一客服工作計(jì)劃篇十一
1參與園內(nèi)互聽(tīng)互評(píng)。
2查找有關(guān)課題研究的參考資料及存在問(wèn)題，并做好記錄。
3及時(shí)撰寫(xiě)月份反思和個(gè)案追蹤。
4區(qū)域交流檢查。
本月我看到孩子一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，由衷的欣慰。像一些吃飯、飲水、入廁、洗手都能夠自己獨(dú)立進(jìn)行。午睡質(zhì)量很好，小朋友們都會(huì)自己脫衣服、鞋襪，而且吃飯時(shí)基本不用老師喂。結(jié)合秋季，組織幼兒到山前綠化帶”進(jìn)行秋游活動(dòng)。大自然原本就有足以讓孩子陶醉的魅力，大自然中到處都有讓幼兒悠游其中、快樂(lè)學(xué)習(xí)的素材。秋高氣爽，果實(shí)累累的季節(jié)里，與幼兒一起進(jìn)入自然天地，共享發(fā)現(xiàn)自然的喜悅。通過(guò)這次的秋游，使幼兒開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)，也鍛煉了幼兒的體格，收獲真大。認(rèn)真對(duì)待本月園內(nèi)開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)，能根據(jù)本班幼兒年齡特點(diǎn)以及能力情況，選擇了幼兒感興趣的小樹(shù)葉找媽媽”參與評(píng)比活動(dòng)，認(rèn)真?zhèn)湔n和準(zhǔn)備教具，獲得園領(lǐng)導(dǎo)和教師們好評(píng)。
雙十一客服工作計(jì)劃篇十二
總之,任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討,才能把下一次的工作做好，下面是雙十一客服工作總結(jié)，歡迎閱讀。
對(duì)于網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，一年里總有幾個(gè)時(shí)段是銷售的旺季，這不“雙十一”才過(guò)去不久，“雙十二”又和廣大買家們見(jiàn)面了。
而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，開(kāi)啟了中國(guó)的“雙十一”“雙十二”購(gòu)物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。
首次參與這種活動(dòng)，也遇到了不少問(wèn)題，最直接的問(wèn)題就是發(fā)貨問(wèn)題，面對(duì)來(lái)自全國(guó)各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過(guò)來(lái)，只能動(dòng)員全家一起上陣。
萬(wàn)幸忙碌的雙十一過(guò)去了，經(jīng)過(guò)“雙十一”促銷的洗禮，面對(duì)接下來(lái)的“雙十二”，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛(ài)喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。
這一活動(dòng)一經(jīng)上線發(fā)布，就迎來(lái)了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。
同時(shí)我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓(xùn)，對(duì)不少地方遠(yuǎn)的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞。
順豐，不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者，也難怪是比其他快遞價(jià)格貴，雙十二當(dāng)天我打包發(fā)貨，沒(méi)幾天就收到了茶友們確認(rèn)收貨且好評(píng)的評(píng)價(jià)。
恰恰相反在這個(gè)特殊時(shí)節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)節(jié)才是真正考驗(yàn)商家的時(shí)刻。
為什么這樣說(shuō)?因?yàn)樵谂c到我淘寶店買茶的買家們交流中，聽(tīng)到過(guò)一件這樣的事兒:去年的雙十一，該買家在某店買了件衣服，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發(fā)貨，原來(lái)是該賣家都斷貨了，在等進(jìn)貨后才給這位買家發(fā)貨。
后來(lái)，這位買家給了中評(píng)，也再?zèng)]去該店買過(guò)東西。
所以說(shuō)，越是重大活動(dòng)越是考驗(yàn)店家的時(shí)刻，如果這個(gè)時(shí)候店家依然很好，這樣的店家在日常銷售中也絕對(duì)差不了。
在雙十二中甚至為較遠(yuǎn)的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)我店鋪的業(yè)績(jī)也都不錯(cuò)，尤其是在“雙十二”活動(dòng)中。
活動(dòng)結(jié)束后，我統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，活動(dòng)期間在我店鋪購(gòu)買茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客，對(duì)此我由衷的感到高興，老顧客多于新顧客說(shuō)明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認(rèn)可，這將是我堅(jiān)持賣好茶最大的動(dòng)力，謝謝你們。
話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說(shuō)話技巧更加重要，打動(dòng)買家下單的 關(guān)鍵就是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客， 與客戶溝通時(shí)， 要把握言語(yǔ)的分寸， 要知道什么話應(yīng)該說(shuō)，什么話不應(yīng)該講。
如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客 戶購(gòu)買的意愿再?gòu)?qiáng)烈，也會(huì)拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。
因此，在和顧客溝 通的時(shí)候，必須注意一下幾點(diǎn)。
首先，不要與客戶爭(zhēng)辯。
銷售中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些對(duì)我們銷售的產(chǎn)品 挑三揀四的客戶， 此時(shí)我們難免想與他爭(zhēng)辯。
但是， 我們的'目的是為了達(dá)成交易， 而不是贏得辯論會(huì)的勝利。
與客戶爭(zhēng)辯解決不了任何問(wèn)題， 只會(huì)招致客戶的反感。
即使我們?cè)诰€下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。
線上的我們應(yīng)該 耐心傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)， 讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們?cè)谂M足他 的要求。
其次，不要用淡漠的語(yǔ)氣和顧客溝通。
在跟客戶交談的時(shí)候即使面對(duì)的是 電腦我們也要保持微笑，因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺(jué)出來(lái)。
微笑是 一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見(jiàn)微笑的我們，即使不需要 我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪， 從而成為下一次交易的鋪墊。
第三，不要直接質(zhì)問(wèn)客戶 。
與客戶溝通時(shí)，要理解并尊重客戶的觀點(diǎn)，不 可采取質(zhì)問(wèn)的方式與客戶談話。
比如:您為什么不買我們的產(chǎn)品?您為什么不信 任我們?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等， 用質(zhì)問(wèn)或者審訊的 口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情 和自尊心的。
最后，推銷要有互動(dòng)性，避免單方面推銷 。
什么樣的銷售才是最成功的? 我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。
實(shí)現(xiàn)雙贏，就是客戶購(gòu)買了我們的產(chǎn)品我 們解決了他實(shí)際的問(wèn)題，而我們也獲得了利潤(rùn)。
因此，我們銷售時(shí)首先應(yīng)該傾聽(tīng) 客戶的心聲，了解他的需求，然后我們?cè)傧蚩蛻敉扑]相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際 的問(wèn)題。
如果我們只是一味地向客戶推銷某個(gè)產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即 使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易。
在和顧客聊天的過(guò)程中，如果做到了以上四點(diǎn)，那么我相信，店里的生意不 會(huì)差到哪里。
金牌客服不是一天煉成的，只有每天進(jìn)步一點(diǎn)，不斷的加強(qiáng)自己的 說(shuō)話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。
為迎接雙十一，我店舉行了小型的促銷活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動(dòng)取得了較好的成績(jī)，并一定程度上擴(kuò)大了 2688 商城在沁源的人氣，但還有一定的不足。
現(xiàn)將本次促銷活動(dòng)總結(jié)如下:
活動(dòng)前期宣傳準(zhǔn)備工作不足，參與當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。
沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，對(duì)暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒(méi)有選好，我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動(dòng)應(yīng)該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動(dòng)，產(chǎn)品明顯分類、劃分。
在視覺(jué)和心態(tài)上給予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。
給我們以后的活動(dòng)留下很好的借鑒。
季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷，有一些商品沒(méi)有及時(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動(dòng)沒(méi)有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動(dòng)人氣有了，但還是沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的效果。
銷售情況
這次活動(dòng)店里進(jìn)貨大概在一萬(wàn)元左右，還有以前店里不到 4000 元的存貨。
第三天由于中午接到通知說(shuō)有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯(cuò)的，當(dāng)天的銷量也達(dá)到了 2585 元。
三天活動(dòng)下來(lái)也有 7649 元的現(xiàn)場(chǎng)銷量。
總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購(gòu)點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信 2688 的未來(lái)會(huì)更上一層樓，成為電商中的龍頭老大 。
雙十一客服工作計(jì)劃篇十三
根據(jù)全市實(shí)施“富民攻堅(jiān)計(jì)劃”動(dòng)員大會(huì)精神和縣委縣政府有關(guān)扶貧工作的部署，結(jié)合新浦鄉(xiāng)第十四屆_三次會(huì)議確定的—年的工作目標(biāo)和任務(wù)，我鄉(xiāng)扶貧工作的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想是，“穩(wěn)固成果、打好基礎(chǔ)、放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、立足根本”?？傮w工作要求是，“重在堅(jiān)持、切合實(shí)際，關(guān)注民生、務(wù)求實(shí)效”。
“穩(wěn)固成果”，即對(duì)過(guò)去的扶貧工作進(jìn)行一次全面的“回頭看”，總結(jié)扶貧工作經(jīng)驗(yàn)，特別是分析理清存在的問(wèn)題，提出解決辦法和改進(jìn)措施；“打好基礎(chǔ)”，即著重圍繞促進(jìn)農(nóng)民增收的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的基礎(chǔ)扶貧，改善農(nóng)村落后面貌的道路交通建設(shè)的基礎(chǔ)扶貧，提高農(nóng)村居民生活質(zhì)量的人居環(huán)境的基礎(chǔ)扶貧；“放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)”，即對(duì)一些重大扶貧項(xiàng)目，特別是一些效益顯現(xiàn)期較長(zhǎng)或扶貧期限較長(zhǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展項(xiàng)目，力求一年有一個(gè)基礎(chǔ)，一年上一個(gè)臺(tái)階，不求急功近利而流于形式?！傲⒆愀尽?，即著重把扶貧工作從借力發(fā)展轉(zhuǎn)移到自力發(fā)展上來(lái)，把農(nóng)民從被動(dòng)扶貧轉(zhuǎn)移到主動(dòng)脫貧上來(lái)，不斷提高農(nóng)民脫貧致富能力和自我發(fā)展能力。
根據(jù)我鄉(xiāng)扶貧工作的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和總體工作要求，—年我鄉(xiāng)扶貧工作項(xiàng)目著重落實(shí)在農(nóng)業(yè)及農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)扶貧、道路交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)扶貧、下山扶貧、“一戶一策一干部”幫扶、農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社及農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷大戶的培育扶持、壯大村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)扶貧、知識(shí)扶貧、改善農(nóng)村居民人居環(huán)境和生活質(zhì)量的扶貧等方面。
根據(jù)我鄉(xiāng)對(duì)以往扶貧工作的分析，并結(jié)合當(dāng)前扶貧工作實(shí)際，提出今年及今后幾年的扶貧形式主要有，“捆綁式”扶貧、“規(guī)模式”扶貧、“自力發(fā)展式”扶貧和“求實(shí)效、創(chuàng)成果式”扶貧，徹底改變過(guò)去那種“撒胡椒式”的“平均主義”扶貧和選擇項(xiàng)目“小而散、效益低”的“形式主義”扶貧，力求把有限的資金發(fā)揮出最大的.效益，提升扶貧成效。
加強(qiáng)扶貧工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立健全扶貧組織機(jī)構(gòu)。
鄉(xiāng)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓扶貧工作，確定名副鄉(xiāng)長(zhǎng)專門(mén)分管扶貧工作，抓好具體工作的落實(shí)。成立鄉(xiāng)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組（下設(shè)扶貧辦），抽調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)人員組成辦公室，具體操作扶貧工作。成立農(nóng)業(yè)專業(yè)合作組織和農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷隊(duì)伍，提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化組織化程度和農(nóng)民脫貧致富能力及抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
加強(qiáng)扶貧資金的爭(zhēng)取和管理力度，提高扶貧資金使用效益。
緊緊抓住省市對(duì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)扶持力度加大和工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市反哺農(nóng)村的有利時(shí)機(jī)，積極主動(dòng)“跑部、進(jìn)縣、上市、赴省”，多渠道爭(zhēng)取扶貧資金支持，借力推進(jìn)扶貧工作。抓住本地外出創(chuàng)業(yè)能人回報(bào)家鄉(xiāng)的熱情，積極組織籌措民間資金，結(jié)合本鄉(xiāng)一些比較優(yōu)勢(shì)，發(fā)展自我脫貧致富能力。加強(qiáng)扶貧資金的管理，做好“錢生錢”文章，充分發(fā)揮有限扶貧資金的滾動(dòng)效益和乘數(shù)效應(yīng)。
加大政策扶持力度，提高農(nóng)民自我脫貧的積極性。
建立扶貧專項(xiàng)基金，實(shí)行“政府擔(dān)保、農(nóng)民信貸、滾動(dòng)發(fā)展、循環(huán)使用”的扶持政策，變農(nóng)民被動(dòng)扶貧為主動(dòng)脫貧。加大對(duì)農(nóng)業(yè)專業(yè)合作組織及營(yíng)銷大戶的培育扶持，促進(jìn)專業(yè)合作社及營(yíng)銷大戶在做大做強(qiáng)自己的同時(shí)，把更多的精力投入到為“三農(nóng)”服務(wù)上來(lái)，提高扶貧成效。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)黨委、政府、扶貧掛鉤單位及相關(guān)部門(mén)給予的有關(guān)扶持政策，不折不扣落實(shí)各項(xiàng)政策規(guī)定，確保政策兌現(xiàn)到位，讓農(nóng)民得到政策實(shí)惠。
加強(qiáng)扶貧項(xiàng)目的跟蹤管理和服務(wù)，真正確保項(xiàng)目出效益、有成果。
建立專項(xiàng)扶貧項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組及組織機(jī)構(gòu)，做到一個(gè)項(xiàng)目、一套人馬、全程跟蹤服務(wù)，徹底解決過(guò)去那種“沒(méi)資金、找資金，有資金、跑項(xiàng)目，有項(xiàng)目、無(wú)人管，有人管、效益低“的情況。建立政府扶貧資金專項(xiàng)基金，實(shí)行政府擔(dān)保、農(nóng)民信貸、循環(huán)扶持的服務(wù)政策，形成政府有義務(wù)，農(nóng)民有責(zé)任，干部有壓力，農(nóng)民有動(dòng)力的良性發(fā)展?fàn)顟B(tài)。加強(qiáng)項(xiàng)目前、中、后期管理，不定期分析項(xiàng)目發(fā)展中存在的困難和問(wèn)題，及時(shí)研究解決辦法和措施。加強(qiáng)項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)和市場(chǎng)信息咨詢服務(wù)，主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保項(xiàng)目良性發(fā)展，創(chuàng)出成效。
雙十一客服工作計(jì)劃篇十四
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持_開(kāi)發(fā)、開(kāi)放、開(kāi)拓_的扶貧方針，以穩(wěn)定解決溫飽、實(shí)現(xiàn)脫貧致富為首要任務(wù)，以提高貧困人口自我發(fā)展能力為重點(diǎn)，以縮小貧困地區(qū)發(fā)展差距、幫助扶貧對(duì)象建立增收長(zhǎng)效機(jī)制為主攻方向，進(jìn)一步加大扶貧開(kāi)發(fā)工作力度，不斷深化改革、創(chuàng)新機(jī)制，著力構(gòu)建行業(yè)扶貧、專項(xiàng)計(jì)劃扶貧、惠農(nóng)政策扶貧、社會(huì)扶貧有機(jī)結(jié)合、互為支撐的_大扶貧_格局，統(tǒng)籌推進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)均衡協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、目標(biāo)任務(wù)。
20xx年在國(guó)家提高貧困標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，全市力爭(zhēng)減少貧困人口1萬(wàn)人，_雨露計(jì)劃_培訓(xùn)貧困勞動(dòng)力1200人，新建15個(gè)農(nóng)村資金互助組織，實(shí)施19個(gè)重點(diǎn)貧困村扶貧開(kāi)發(fā)整村推進(jìn)工程建設(shè)，在長(zhǎng)豐縣開(kāi)展_農(nóng)村最低生活保障制度和開(kāi)發(fā)式的扶貧政策制度的有效銜接_試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)豐縣農(nóng)民人均純收入增速高于省市平均水平。
三、重點(diǎn)工作。
1、實(shí)施扶貧開(kāi)發(fā)整村推進(jìn)工程。認(rèn)真貫徹落實(shí)_扶貧辦、《安徽省人民政府關(guān)于繼續(xù)實(shí)施扶貧開(kāi)發(fā)整村推進(jìn)工程的意見(jiàn)》(皖政〔20xx〕27號(hào))精神，深入推進(jìn)扶貧開(kāi)發(fā)整村推進(jìn)工程。項(xiàng)目按照_扶貧辦制定的標(biāo)準(zhǔn)，省級(jí)項(xiàng)目按照_81_的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，市級(jí)項(xiàng)目在國(guó)定和省定標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提標(biāo)擴(kuò)面，統(tǒng)籌推進(jìn)項(xiàng)目村基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)事業(yè)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。學(xué)習(xí)借鑒扶貧連片開(kāi)發(fā)試點(diǎn)先行區(qū)的做法，結(jié)合萬(wàn)畝土地整治整村推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)_合肥模式_的成功經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)在整村推進(jìn)示范村啟動(dòng)連片開(kāi)發(fā)工程，實(shí)行統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)籌政策措施，統(tǒng)籌組織實(shí)施，以點(diǎn)帶面，擴(kuò)面成片，形成區(qū)域聯(lián)動(dòng)的扶貧開(kāi)發(fā)新格局。
2、實(shí)施產(chǎn)業(yè)化扶貧工程。始終把優(yōu)化貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、培育主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)作為扶貧開(kāi)發(fā)的著力點(diǎn)。由市扶貧辦牽頭，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合貧困地區(qū)實(shí)際，建立市級(jí)村企共建幫扶名單，組織一批上規(guī)模、有實(shí)力的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和專業(yè)合作社與貧困村進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶，走_(dá)龍頭企業(yè)生產(chǎn)基地農(nóng)戶_的發(fā)展路子，市財(cái)政在扶貧貼息、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、畜牧水產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)化政策獎(jiǎng)補(bǔ)等方面進(jìn)行優(yōu)先安排。繼續(xù)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)扶貧入戶工程，大力支持和扶持貧困農(nóng)戶發(fā)展種、養(yǎng)、加項(xiàng)目，特別做好計(jì)劃生育困難家庭的幫扶工作。
3、實(shí)施_雨露計(jì)劃_培訓(xùn)工程。整合_雨露計(jì)劃_、_新型農(nóng)民培訓(xùn)_工程、_農(nóng)民工技能培訓(xùn)工程_等各類培訓(xùn)資源，多渠道、多層次、多形式開(kāi)展培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)扶貧培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。積極開(kāi)展農(nóng)民技能和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)貧困群眾的就業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)水平。繼續(xù)開(kāi)展農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，推進(jìn)鄉(xiāng)村扶貧干部隊(duì)伍建設(shè)，抓好農(nóng)業(yè)先進(jìn)技術(shù)的示范和推廣。整合各類扶貧助學(xué)資金，對(duì)建檔貧困家庭在讀高中、大學(xué)的學(xué)生實(shí)施扶貧助學(xué);大力發(fā)展職業(yè)教育，開(kāi)展_貧困家庭子女職業(yè)教育資助行動(dòng)_。繼續(xù)組織實(shí)施農(nóng)村退伍軍人碧桂園培訓(xùn)項(xiàng)目，力爭(zhēng)參訓(xùn)的農(nóng)村退伍士兵100%取得職業(yè)技能資格證書(shū)，100%實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)。
4、實(shí)施社會(huì)扶貧工程。積極協(xié)調(diào)爭(zhēng)取中直機(jī)關(guān)對(duì)我市國(guó)家重點(diǎn)扶貧縣長(zhǎng)豐縣的定點(diǎn)扶貧，繼續(xù)做好省直機(jī)關(guān)對(duì)我市重點(diǎn)貧困村的對(duì)口幫扶工作。堅(jiān)持市直機(jī)關(guān)聯(lián)系幫扶農(nóng)村貧困老人制度，各單位開(kāi)展1次以上的慰問(wèn)活動(dòng)。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部定點(diǎn)聯(lián)系制度，在縣鄉(xiāng)開(kāi)展黨員干部對(duì)口貧困戶的_一幫一、一聯(lián)一_結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。積極協(xié)調(diào)各類企業(yè)、高等院校、科研院所、駐肥部隊(duì)參與扶貧開(kāi)發(fā)工作，為貧困地區(qū)發(fā)展提供資金、技術(shù)和智力支持。
5、實(shí)施農(nóng)村資金互助組織建設(shè)工程。按照_規(guī)范管理、提升效能、擴(kuò)大規(guī)模_的工作思路，深入推進(jìn)市級(jí)農(nóng)村扶貧資金互助項(xiàng)目。堅(jiān)持_政府引導(dǎo)、農(nóng)民自辦、固點(diǎn)擴(kuò)面、穩(wěn)步推進(jìn)_的方針，增加財(cái)政扶貧資金投入，適當(dāng)提高農(nóng)戶繳納資金標(biāo)準(zhǔn)，積極吸納社會(huì)捐贈(zèng)資金，適度擴(kuò)大農(nóng)村互助資金試點(diǎn)和范圍，優(yōu)先在條件成熟的整村推進(jìn)重點(diǎn)村開(kāi)展試點(diǎn)示范。逐步推廣以產(chǎn)業(yè)為支撐的_11_模式，實(shí)現(xiàn)互助資金與農(nóng)民專業(yè)合作組織的有效聯(lián)結(jié)。建立健全雙層管理機(jī)制，完善內(nèi)部民主管理制度，加強(qiáng)外部監(jiān)管和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確?；ブY金高效運(yùn)轉(zhuǎn)。扶貧、財(cái)政、民政、工商等部門(mén)要積極支持資金互助組織的開(kāi)戶、注冊(cè)等工作，主動(dòng)給予幫扶指導(dǎo)。
四、保障措施。
1、建立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。始終把扶貧開(kāi)發(fā)作為_(kāi)三農(nóng)_工作的重中之重，調(diào)整充實(shí)市扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，成立20xx-20xx年扶貧開(kāi)發(fā)規(guī)劃綱要起草小組，啟動(dòng)《合肥市20xx-20xx年扶貧開(kāi)發(fā)規(guī)劃綱要》編制工作。強(qiáng)化市扶貧辦的監(jiān)管職能，定期召開(kāi)調(diào)度會(huì)，聽(tīng)取縣區(qū)和市直有關(guān)部門(mén)工作匯報(bào)，及時(shí)協(xié)調(diào)、解決工作推進(jìn)過(guò)程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。各縣要高度重視，堅(jiān)持黨政_一把手_負(fù)責(zé)制，按照_省負(fù)總責(zé)、縣抓落實(shí)、扶貧到村、工作到組_的工作要求，結(jié)合實(shí)際、細(xì)化任務(wù)、明確責(zé)任，制定具體實(shí)施方案，切實(shí)做到工作任務(wù)分解到村，資金項(xiàng)目安排到村，責(zé)任措施落實(shí)到村，扶貧成果惠及到村。
2、建立統(tǒng)籌推進(jìn)機(jī)制。以開(kāi)拓式的創(chuàng)新思維，探索建立扶貧開(kāi)發(fā)與城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和新農(nóng)村建設(shè)整合推進(jìn)機(jī)制，將扶貧開(kāi)發(fā)項(xiàng)目編入合肥農(nóng)業(yè)整合項(xiàng)目庫(kù)，作為全市整合政策和資金重點(diǎn)支持的對(duì)象;以開(kāi)放式的發(fā)展環(huán)境，吸引社會(huì)資本和工商資本參與貧困地區(qū)的建設(shè)和發(fā)展，對(duì)在貧困地區(qū)投資建設(shè)的農(nóng)業(yè)企業(yè)和種養(yǎng)大戶，凡符合市里已出臺(tái)的市級(jí)支農(nóng)惠農(nóng)獎(jiǎng)補(bǔ)政策規(guī)定的保證優(yōu)先安排，實(shí)現(xiàn)合作開(kāi)發(fā)的多方共贏;以開(kāi)發(fā)式的扶貧模式，深度挖掘貧困地區(qū)資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)貧困地區(qū)的干部群眾在特色產(chǎn)業(yè)上下功夫，鼓勵(lì)和扶持貧困地區(qū)各類農(nóng)民專業(yè)合作組織的發(fā)展，增強(qiáng)自我積累、自我發(fā)展的能力。
3、建立動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制。堅(jiān)持_貧困監(jiān)測(cè)確定規(guī)模、村民評(píng)議確定對(duì)象_的方法和個(gè)人申請(qǐng)、村民評(píng)議、鄉(xiāng)鎮(zhèn)審核、縣級(jí)核定的程序，對(duì)扶貧對(duì)象進(jìn)行建檔立卡，做到_村有卡、鄉(xiāng)有簿、縣有冊(cè)_。建立及時(shí)、科學(xué)、準(zhǔn)確的貧困統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)體系，以村為單位定期開(kāi)展農(nóng)村貧困人口和低收入家庭的摸底工作。在長(zhǎng)豐縣啟動(dòng)實(shí)施_農(nóng)村最低生活保障制度和開(kāi)發(fā)式的扶貧政策制度的有效銜接_試點(diǎn)工作，對(duì)扶貧對(duì)象、低保對(duì)象和扶貧低保交叉對(duì)象，實(shí)施分類扶持，做到應(yīng)保盡保、應(yīng)扶盡扶。
雙十一客服工作計(jì)劃篇十五
1、創(chuàng)意是金錢，策劃顯業(yè)績(jī)，思考才致富。
2、產(chǎn)品的品牌，就是品質(zhì)的象征。
3、務(wù)實(shí)，踏實(shí)做事.忌浮戒躁，企業(yè)發(fā)展穩(wěn)步向前。
4、雁行理論：一加一大于二。
5、心態(tài)要祥和，銷售傳福音，服務(wù)獻(xiàn)愛(ài)心。
6、快樂(lè)工作，心中有夢(mèng)，齊心協(xié)力，再振雄風(fēng)。
7、有禮貌：文明用語(yǔ).禮貌待人。
8、招后買馬，有風(fēng)來(lái)儀人員倍增，士氣倍增。
9、觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開(kāi)門(mén)。
10、技巧提升，業(yè)績(jī)攀升，持之以恒，業(yè)績(jī)驕人。
11、明確工作標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)一定會(huì)更穩(wěn)。
12、本周舉績(jī)，皆大歡欣，職域行銷，劃片運(yùn)營(yíng)。
13、高效，高效運(yùn)作.卓越管理，精英團(tuán)隊(duì)活力無(wú)限。
14、自動(dòng)反擊，搶得先機(jī)，活動(dòng)有序，提高效率。
15、團(tuán)隊(duì)中的所有成員，能夠團(tuán)結(jié)一致，為了團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，奉獻(xiàn)自己的光與熱，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是有希望的團(tuán)隊(duì)。
16、情真意切，深耕市場(chǎng)，全力以赴，掌聲響起。
17、捏緊拳頭才能揮擊有力，戰(zhàn)勝對(duì)手。
18、制造須靠低成本，競(jìng)爭(zhēng)依賴高品質(zhì)。
19、只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能承擔(dān)更大的責(zé)任。
20、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，勇創(chuàng)一流，勇創(chuàng)新高。
21、身先士卒，全員舉績(jī)，梅開(kāi)二度，業(yè)績(jī)保底。
22、公司有我，無(wú)所不能。(團(tuán)隊(duì)名稱)，永爭(zhēng)第一!
23、作為團(tuán)隊(duì)中的一員，努力加油干，每天多賣一百塊。
24、成就團(tuán)隊(duì)輝煌，助我人生成長(zhǎng)。
25、爭(zhēng)取一個(gè)客戶不容易，失去一個(gè)客戶很簡(jiǎn)單。
26、客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報(bào)一生。
27、巔峰之隊(duì).舍我其誰(shuí);縱箭出擊.誰(shuí)與匹敵(團(tuán)隊(duì)名稱)奮力沖刺!
28、從業(yè)有緣，借福感恩，堅(jiān)定信念，行銷一生。
29、一馬當(dāng)先，全員舉績(jī)，梅開(kāi)二度，業(yè)績(jī)保底。
30、負(fù)責(zé)任：凡事自省，檢討改進(jìn)。
31、吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。
32、用心專業(yè)，身先神顯，季度達(dá)標(biāo)，奮再向前。
33、建立團(tuán)隊(duì)的目的：共同致富，賺錢。
34、顧客是我們的上帝，品質(zhì)是上帝的需求。
35、新老攜手多舉績(jī)，平安夜里大狂歡。
36、全員齊動(dòng)，風(fēng)起云涌，每日拜訪，銘記心中。
37、全員實(shí)動(dòng)，本周破零加大拜訪，業(yè)績(jī)攀新。
38、多見(jiàn)一個(gè)客戶，就多一個(gè)機(jī)會(huì)!
39、忠誠(chéng)合作.積極樂(lè)觀.努力開(kāi)拓.勇往直前。
40、行銷起步，天天拜訪，事業(yè)發(fā)展，用心學(xué)習(xí)。
雙十一客服工作計(jì)劃篇十六
1、“雙十一號(hào)”即將到站，請(qǐng)做好接機(jī)準(zhǔn)備。
2、前方高能，雙十一攜帶一大波獎(jiǎng)金在逼近！
3、小伙伴們沖啊，雙十一帶著獎(jiǎng)金來(lái)戰(zhàn)啦！
4、嘀！嘀！雙十一倒計(jì)時(shí)……。
5、加油加油，雙11肥的流油，繼續(xù)蓄力。
6、不求一戰(zhàn)成名，但求雙十一錢程似錦。
7、每逢雙11，難免心潮澎湃，親們，準(zhǔn)備好了嗎？
8、決戰(zhàn)雙11，我們拼了，必爭(zhēng)行業(yè)銷量前列。
9、年前做好雙十一，過(guò)年回家不差錢。
10、元芳，這個(gè)雙十一你怎么看？
11、說(shuō)好的雙11，說(shuō)好的目標(biāo)，加油！
14、蓄力待發(fā)，雙十一我們來(lái)了！
15、一年如一日，勇攀銷量頂峰。
16、備戰(zhàn)六個(gè)月，只為雙十一。
17、團(tuán)結(jié)一心，其利斷金，雙11我們來(lái)了。
18、決戰(zhàn)雙11，我們拼了，必爭(zhēng)行業(yè)銷量前列。
19、兵馬未動(dòng)，糧草先行，備戰(zhàn)雙十一。
20、雙11把燈賣好，你好ta好大家好。
21、今天很殘酷，明天更殘酷，但雙十一很美好。
22、風(fēng)再吼！馬在叫！雙十一在咆哮！
23、一戰(zhàn)成名！前程似錦！hold住雙十一！
24、天生我才必有用，有用用在雙十一！
25、蓄力待發(fā)，雙十一我們來(lái)了！
26、雙11，只能多，不能少。
27、生命誠(chéng)可貴，愛(ài)情價(jià)更高，雙十一賣爆，兩者皆可拋。
28、打贏雙十一，做淘寶英雄！
29、光棍節(jié)，非誠(chéng)勿擾，血戰(zhàn)11.11，才是正道。
30、雙十一快到了，請(qǐng)各位提前進(jìn)入獎(jiǎng)金收割模式。
31、雙十一大戰(zhàn)在即，斗志燃燒吧，小宇宙?zhèn)儯?BR> 32、11保衛(wèi)戰(zhàn)，小伙伴們都準(zhǔn)備好了嗎？
33、11大戰(zhàn)，誰(shuí)主沉浮，由你定江山。
34、你還在為今年的獎(jiǎng)金而擔(dān)憂嗎？好消息，雙十一來(lái)啦！
36、決戰(zhàn)雙十一，共渡單身節(jié)，心中有夢(mèng)要跳動(dòng)，為愛(ài)咱勇敢向前沖！
37、大波光棍關(guān)不住，大家都過(guò)雙十一！努力！
38、努力或不努力，雙十一就在那里，越來(lái)越近！
39、做好雙11活動(dòng)，光棍變神棍。
40、讓每個(gè)光棍過(guò)好節(jié)，買到寶貝，而奮斗。
淘寶引導(dǎo)語(yǔ)：雙十一是電商的一個(gè)非常重要的`日子，對(duì)于網(wǎng)店來(lái)說(shuō)亦是非常重要的，那么相關(guān)的淘寶哪里有呢？接下來(lái)是小編為你帶來(lái)收集整理的文章，歡迎閱......
雙十一客服工作計(jì)劃篇十七
讓孩子們了解父母養(yǎng)育孩子的艱辛，了解父母之愛(ài)的無(wú)私。
比賽游戲：搓玉米。
11月25日幼兒園感恩節(jié)親子活動(dòng)方案。
以下需要家長(zhǎng)配合：
1、11月24日請(qǐng)家長(zhǎng)早晨送孩子來(lái)幼兒園前帶一個(gè)煮熟的雞蛋，在雞蛋上面寫(xiě)好寶寶的名字。
2、11月25日聚餐時(shí)請(qǐng)為寶寶準(zhǔn)備兩種以上水果(蘋(píng)果、香蕉、桔子、葡萄)，我們將制作《水果沙拉》以及感恩節(jié)食品富有傳統(tǒng)特色如：葡萄干、栗子、玉米餅、南瓜餅(熟的)切片面包、火腿、花生、等以及家長(zhǎng)制作的“拿手菜”帶到幼兒園與小朋友一起分享。
注意事項(xiàng)：
1、為了寶寶身體健康，請(qǐng)家長(zhǎng)為幼兒準(zhǔn)備的食品是正規(guī)的廠家食品。
2、為了保證活動(dòng)的順利開(kāi)展，請(qǐng)家長(zhǎng)準(zhǔn)時(shí)送寶寶入園及帶好活動(dòng)所需的物品。
感恩詩(shī)歌：媽媽。
有一個(gè)詞語(yǔ)最親切，
有一聲呼喚最動(dòng)聽(tīng)。
有一個(gè)人最要感謝。
有一個(gè)人最應(yīng)感恩。
它就是——“媽媽”
媽媽的皺紋深了，她把美麗的青春給了我。
媽媽的手粗了，她把溫暖的陽(yáng)光給了我。
媽媽的腰彎了，她把挺直的脊梁給了我。
媽媽的眼花了，她把明亮的雙眸給了我。
面對(duì)媽媽深沉的感情。
聆聽(tīng)媽媽殷切的心愿。
我們應(yīng)該學(xué)會(huì)感恩，應(yīng)該學(xué)會(huì)感激。
但很多時(shí)候，
我們習(xí)慣接受這種關(guān)愛(ài)，
并且認(rèn)為是理所當(dāng)然。
漸漸忘記了感動(dòng)，
忘了說(shuō)聲謝謝。
媽媽的愛(ài)像一杯濃茶，需要我們細(xì)細(xì)品味。
因?yàn)榇蟮亟o了小草生命,。
所以小草應(yīng)該感恩大地。
因?yàn)樗{(lán)天給了小鳥(niǎo)空間,。
所以小鳥(niǎo)應(yīng)該感恩藍(lán)天。
因?yàn)樗唇o了魚(yú)兒生活，
雙十一客服工作計(jì)劃篇十八
線上店鋪：淘寶（西域鄉(xiāng)淘）、尼勒克縣扶貧店鋪（淘鄉(xiāng)甜嚴(yán)選）、疆選（冠通公司平臺(tái)）、體驗(yàn)館線上店鋪（電商中心|文化中心體驗(yàn)館）。
各線上平臺(tái)的二維碼會(huì)印制在海報(bào)上，海報(bào)分為電子海報(bào)和紙質(zhì)海報(bào)。
直播地址：文化中心直播間。
直播時(shí)間：11月13日17點(diǎn)-21點(diǎn)（初定）。
2、線下：
文化中心體驗(yàn)館、縣域內(nèi)農(nóng)特產(chǎn)品旗艦店4個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)鄉(xiāng)級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站12個(gè)共同開(kāi)展活動(dòng)。
雙十一客服工作計(jì)劃篇十九
國(guó)家將每年的10月17日設(shè)立為“扶貧日”，充分體現(xiàn)了_、_對(duì)扶貧開(kāi)發(fā)工作的高度重視，對(duì)貧困地區(qū)貧困群眾的格外關(guān)心，對(duì)于弘揚(yáng)中華民族扶貧濟(jì)困傳統(tǒng)美德和友善互助社會(huì)主義核心價(jià)值觀，組織動(dòng)員社會(huì)力量合力推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧具有重要意義。2019年是全國(guó)第二個(gè)“扶貧日”，為開(kāi)展好“扶貧日”活動(dòng)，營(yíng)造人人關(guān)心扶貧、人人支持扶貧、人人參與扶貧的社會(huì)氛圍，按照_扶貧辦的部署安排和省委、政府“精準(zhǔn)扶貧、不落一人”的總體要求，結(jié)合我省實(shí)際情況，特制定如下方案。
一、活動(dòng)主題和目標(biāo)。
(一)活動(dòng)主題：“10·17，一起過(guò)上好日子”。
(二)主要目標(biāo)：通過(guò)開(kāi)展全方位、多層次、多形式的“扶貧日”活動(dòng)，大力宣傳新形勢(shì)下扶貧開(kāi)發(fā)政策，營(yíng)造“人人皆愿為”的社會(huì)氛圍，弘揚(yáng)“人人皆可為”的公眾理念，完善“人人皆能為”的參與機(jī)制，引導(dǎo)全社會(huì)關(guān)心、支持、參與精準(zhǔn)扶貧，推動(dòng)各方資源向貧困人口匯聚，促進(jìn)各方力量向貧困地區(qū)整合，幫助我省農(nóng)村貧困人口解決上學(xué)難、就醫(yī)難、住房難、脫貧難等生產(chǎn)生活困難，提高貧困群眾脫貧致富能力，讓貧困地區(qū)和貧困人口共享改革發(fā)展成果，與全省同步全面建成小康社會(huì)，同全省人民一道過(guò)上好日子。
二、活動(dòng)內(nèi)容。
圍繞“扶貧日”活動(dòng)主題，在“10·17”前后，開(kāi)展系列活動(dòng)，務(wù)求實(shí)效。
(一)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，明確職責(zé)任務(wù)。擬于2019年9月，召開(kāi)省直部門(mén)2019年“扶貧日”工作協(xié)調(diào)會(huì)，明確責(zé)任分工。邀請(qǐng)省委、政府分管副秘書(shū)長(zhǎng)出席并部署安排工作，省直相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)同志參加。各市(州)、縣(市、區(qū))根據(jù)各自活動(dòng)安排，組織召開(kāi)相關(guān)協(xié)調(diào)會(huì)議。
(三)發(fā)揮帶頭表率作用，組織機(jī)關(guān)事業(yè)單位開(kāi)展活動(dòng)。各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、機(jī)構(gòu)團(tuán)體等，積極組織本單位、本系統(tǒng)黨員干部職工參與“扶貧日”活動(dòng)，發(fā)揮表率帶頭作用，開(kāi)展“扶貧日”捐贈(zèng)活動(dòng)，籌集資金用于本單位干部駐村幫扶貧困村、貧困戶項(xiàng)目建設(shè);以干部駐村幫扶工作隊(duì)為依托，組織干部職工、企業(yè)員工到貧困村開(kāi)展訪貧問(wèn)苦活動(dòng)，體驗(yàn)貧困群眾生活，把脈致貧原因，幫助解決生產(chǎn)生活中存在的實(shí)際困難。
(四)充分利用市場(chǎng)資源，發(fā)動(dòng)市場(chǎng)主體募捐。充分挖掘市場(chǎng)在扶貧開(kāi)發(fā)資源動(dòng)員、籌集、配置和使用等各個(gè)環(huán)節(jié)的作用，引導(dǎo)市場(chǎng)主體積極履行社會(huì)責(zé)任，積極參與“扶貧日”活動(dòng)，捐贈(zèng)扶貧資金，捐贈(zèng)資金主要用于實(shí)施貧困村、貧困戶脫貧項(xiàng)目。一是開(kāi)展國(guó)有企業(yè)募捐。由省_負(fù)責(zé)組織省屬國(guó)有企業(yè)及中央在鄂企業(yè)開(kāi)展“扶貧日”募捐活動(dòng)，引導(dǎo)國(guó)有企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，募集資金主要用于“千企幫千村”工程中的對(duì)口幫扶工作。二是開(kāi)展民營(yíng)企業(yè)募捐。由省委_部、省工商聯(lián)聯(lián)合負(fù)責(zé)組織民營(yíng)企業(yè)開(kāi)展“扶貧日”募捐活動(dòng)，鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，募集資金主要用于“千企幫千村”工程中的對(duì)口幫扶工作。三是開(kāi)展金融機(jī)構(gòu)募捐。由政府金融辦負(fù)責(zé)組織金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展“扶貧日”募捐活動(dòng)，募集資金按照定向原則用于支持貧困地區(qū)發(fā)展。
(五)依托社會(huì)團(tuán)體，開(kāi)展公益勸募活動(dòng)。由湖北省紅十字會(huì)、湖北省慈善總會(huì)、湖北省青少年發(fā)展基金會(huì)、湖北省扶貧基金會(huì)、湖北省婦女兒童發(fā)展基金會(huì)等5家具備公益性捐贈(zèng)稅前扣除資格的公益性社會(huì)團(tuán)體，為2019年省級(jí)“扶貧日”活動(dòng)捐贈(zèng)受贈(zèng)人。由具備發(fā)起公募資格的公益性社會(huì)團(tuán)體各發(fā)起一個(gè)公益性扶貧項(xiàng)目，制定項(xiàng)目具體實(shí)施方案，明確項(xiàng)目主題、受益對(duì)象、運(yùn)行方式、資助標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督管理等內(nèi)容，向社會(huì)公開(kāi)募集扶貧資源，凝聚社會(huì)力量，推動(dòng)扶貧事業(yè)發(fā)展。
1.湖北省紅十字會(huì)公益性扶貧項(xiàng)目。
項(xiàng)目名稱：圓夢(mèng)助學(xué)行動(dòng)。
資助對(duì)象:全省新一輪扶貧建檔立卡貧困戶中，2019年被大專院校錄取、愿意繼續(xù)完成求學(xué)夢(mèng)想的應(yīng)屆高中畢業(yè)生。
資助標(biāo)準(zhǔn)：每人5000元。
資助模式:一次性定向救助和“一對(duì)一”長(zhǎng)期幫扶相結(jié)合。
運(yùn)行程序：下發(fā)文件通知、發(fā)布活動(dòng)公告、媒體宣傳、接受申報(bào)材料、組織評(píng)審、公示資助對(duì)象、確定資助對(duì)象、撥款、回訪等。
2.湖北省慈善總會(huì)公益性扶貧項(xiàng)目。
項(xiàng)目名稱：慈善“陽(yáng)光班”。
資助對(duì)象:全省新一輪扶貧建檔立卡貧困戶中，當(dāng)年考上重點(diǎn)高中的“特困、特優(yōu)”應(yīng)屆初中畢業(yè)生(中考成績(jī)達(dá)到省級(jí)重點(diǎn)高中指令性計(jì)劃錄取分?jǐn)?shù)線以上)。
資助標(biāo)準(zhǔn)：慈善“陽(yáng)光班”每班50人，每人每年資助2019-4000元(可根據(jù)捐贈(zèng)企業(yè)和愛(ài)心人士捐贈(zèng)金額確定資助額度)，連續(xù)資助三年，并協(xié)調(diào)學(xué)校減免學(xué)費(fèi)等費(fèi)用。
資助模式:慈善“陽(yáng)光班”采用由省、市(縣)慈善組織各承擔(dān)50%資助資金聯(lián)合資助，以及企業(yè)、個(gè)人冠名全額資助兩種方式。
運(yùn)行程序：項(xiàng)目由省慈善總會(huì)統(tǒng)一組織，通過(guò)發(fā)布公告、自愿申請(qǐng)、媒體公示、審核批準(zhǔn)、學(xué)生入學(xué)等程序具體組織實(shí)施。
3.湖北省青少年發(fā)展基金會(huì)公益性扶貧項(xiàng)目。
項(xiàng)目名稱：“十六助”貧困大學(xué)生。
資助對(duì)象：全省新一輪扶貧建檔立卡貧困戶中，當(dāng)年參加高考并被全日制普通高等院校本科前三批錄取、品學(xué)兼優(yōu)的高中畢業(yè)生。
資助標(biāo)準(zhǔn)：每人資助3000元。
雙十一客服工作計(jì)劃篇二十
為貫徹落實(shí)縣教育局關(guān)于印發(fā)《xx縣教育局推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧教育支持計(jì)劃工作實(shí)施方案》通知的精神，結(jié)合我校工作實(shí)際，制定本計(jì)劃。
認(rèn)真貫徹落實(shí)_關(guān)于扶貧攻堅(jiān)的重要指示精神，按照扶貧先扶智、徹底斬?cái)嘭毨ф湕l的總體思路，遵循政府主導(dǎo)、社會(huì)參與的工作原則，深入推進(jìn)教育精準(zhǔn)扶貧工作。以提升貧困地區(qū)基礎(chǔ)教育水平、資助家庭貧困學(xué)生就學(xué)為首要工作任務(wù)，以加強(qiáng)貧困生資助力度、確保適齡學(xué)生全部入學(xué)為主要工作措施，通過(guò)教育提升我鎮(zhèn)貧困地區(qū)和貧困家庭的自我發(fā)展能力，從根本上消除貧困。
1.切實(shí)落實(shí)好義務(wù)教育階段兩免一補(bǔ)政策。
對(duì)就讀我校的建檔立卡的家庭經(jīng)濟(jì)困難寄宿生給予生活補(bǔ)助，保證上級(jí)的貧困寄宿生補(bǔ)助全額準(zhǔn)確的落實(shí)到位，讓那些家庭貧困的孩子能夠安心讀書(shū)、讀得起書(shū);同時(shí)落實(shí)好農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃，按照每生每天4元的標(biāo)準(zhǔn)，為貧困學(xué)生提供營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃膳食補(bǔ)助;落實(shí)好教科書(shū)一科一輔的免費(fèi)發(fā)放政策，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)和推薦教輔資料的行為。
2.切實(shí)做好貧困救助工作。學(xué)校政教處要積極爭(zhēng)取引導(dǎo)社會(huì)各界捐資，多渠道籌集貧困生資助資金。積極推動(dòng)社會(huì)力量采取一對(duì)一的方式幫扶貧困學(xué)生，減少因?qū)W返貧現(xiàn)象發(fā)生，要認(rèn)真遴選貧困戶貧困學(xué)生受助對(duì)象，積極和公益部門(mén)聯(lián)系落實(shí)救助政策。
3.切實(shí)做好控輟保學(xué)工作。治窮先治愚，扶貧先扶智。學(xué)習(xí)教導(dǎo)處要積極落實(shí)政策。狠抓義務(wù)教育階段學(xué)生控輟保學(xué)工作，要把控輟保學(xué)工作上升到加快普及高中階段教育，關(guān)系到教育強(qiáng)縣的建設(shè)，提高人口素質(zhì)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧的發(fā)展大計(jì)上面來(lái)，要通過(guò)定期家訪及召開(kāi)家校聯(lián)誼會(huì)等形式與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，規(guī)勸輟學(xué)學(xué)生重新返校，使我校的輟學(xué)率控制在2%以內(nèi)。
4.切實(shí)改善學(xué)校辦學(xué)條件。要搶抓國(guó)家、省上全面改善義務(wù)教育薄弱學(xué)?；巨k學(xué)條件的政策機(jī)遇，根據(jù)《xx縣全面改善義務(wù)教育薄弱基本辦學(xué)條件項(xiàng)目規(guī)劃(20xx-20xx年)》，積極爭(zhēng)取上級(jí)項(xiàng)目和扶持資金，該善我?；A(chǔ)設(shè)施條件。年內(nèi)為12個(gè)教學(xué)班配齊多媒體教學(xué)設(shè)施，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)班班通。總務(wù)處要開(kāi)源節(jié)流，制定購(gòu)物計(jì)劃，定期修繕辦公及教學(xué)設(shè)施，年內(nèi)添置200套課桌凳，進(jìn)一步改善學(xué)校辦學(xué)條件。
5.切實(shí)保證惠農(nóng)資金落實(shí)到位。對(duì)于縣財(cái)政撥付貧困學(xué)生資助金和農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃等，及時(shí)精準(zhǔn)發(fā)放到學(xué)生手里?？倓?wù)處要會(huì)同膳食委員會(huì)定期檢查學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐落實(shí)情況，政教處要教育學(xué)生不要購(gòu)買三無(wú)食品，要把貧困寄宿生生活補(bǔ)助用著購(gòu)買健康放心食品上，財(cái)務(wù)室要對(duì)各班兩免一補(bǔ)政策的落實(shí)情況定期教學(xué)督查審核。
6.切實(shí)建立健全精準(zhǔn)扶貧檔案臺(tái)賬。教導(dǎo)處及政教處要在認(rèn)真調(diào)研、摸清底數(shù)的基礎(chǔ)上，建立貧困生的資料數(shù)據(jù)庫(kù)、貧困家庭勞動(dòng)力數(shù)據(jù)庫(kù)，使每一個(gè)貧困家庭、每一個(gè)貧困生都要有相應(yīng)的信息資料，確保不漏一戶貧困戶、不漏一個(gè)貧困生，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，最大程度地發(fā)揮各種教育扶貧資源的作用，確保教育精準(zhǔn)扶貧工作穩(wěn)步實(shí)施。
教育扶貧是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，涉及面廣、工作難度大，全體教職工要與廣大學(xué)生家長(zhǎng)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，促進(jìn)教育扶貧工作有效開(kāi)展。因此我校成立了上良中學(xué)精準(zhǔn)扶貧工作實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組組織開(kāi)展此項(xiàng)工作：
雙十一客服工作計(jì)劃篇二十一
1、客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，報(bào)答終身。
2、永不言棄，再創(chuàng)輝煌，誓奪第一。
3、不吃飯.不睡覺(jué)，打起精神賺鈔票!
4、成功決不容易，還要加倍努力!
5、市場(chǎng)是海，企業(yè)是船，質(zhì)量是帆，人是舵手。
6、追求客戶滿意，是你我的責(zé)任。
7、時(shí)不我待，努力舉績(jī)，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績(jī)。
8、積極激勵(lì)我，多勞多收獲，汗水育成果。
9、好的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)一心，人人向前，拼搏進(jìn)取。
10、全員實(shí)動(dòng)，開(kāi)張大吉，銷售創(chuàng)意，呼喚奇跡。
11、團(tuán)結(jié)一條心，石頭變成金。
12、制造須靠低成.競(jìng)爭(zhēng)依賴高品質(zhì)。
13、目標(biāo)明確，堅(jiān)定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營(yíng)。
14、路途是迂回的，“錢”途有限黑暗。
15、本周破零，笑口常開(kāi)，重諾守信，受益無(wú)窮。
16、目標(biāo)明確，堅(jiān)定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營(yíng)!
17、金九月，多累積，我出單，我快樂(lè)，哦耶。
18、素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌。
19、最偉大的精神，是團(tuán)隊(duì)精神。
20、服務(wù)客戶，播種金錢，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，穩(wěn)定續(xù)收。
21、好的團(tuán)隊(duì)，一定是團(tuán)結(jié)一心，積極進(jìn)取的。
22、需求萬(wàn)變，努力不變。團(tuán)隊(duì)一條心，奮斗出成績(jī)。
23、失敗鋪墊出來(lái)成功之路!
24、站上巨人的肩膀，我們可以看得更遠(yuǎn)。
25、留住那一刻永恒—中國(guó)電信。
26、把握真人性.洞悉真人心.成就真人生。
27、回饋客戶，從我做起，心中無(wú)情，客戶有心。
28、誠(chéng)信高效服務(wù)用戶，團(tuán)結(jié)進(jìn)取爭(zhēng)創(chuàng)效益。
29、好的團(tuán)隊(duì)，有好的團(tuán)隊(duì)精神：態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。
30、團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑，規(guī)范行銷，業(yè)績(jī)保證向前。
31、落實(shí)拜訪，本周破零，活動(dòng)管理，行銷真諦。
32、用一流的'待遇，留住一流的人才。
33、團(tuán)結(jié)在一起，為了共同的目標(biāo)，一起奮斗吧。
34、忠實(shí)協(xié)作，積極努力，勇往直前。
35、服務(wù)客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收。
36、市場(chǎng)是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命。
37、本周舉績(jī)，皆大歡喜，職域行銷，劃片經(jīng)營(yíng)。
38、急用戶所急，想用戶所想。
39、經(jīng)營(yíng)客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上!
40、成功決不容易，還要加倍努力。
雙十一客服工作計(jì)劃篇二十二
雙十一是全球最大的購(gòu)物節(jié)，森馬也是其中一家熱門(mén)品牌。在這個(gè)節(jié)日里，森馬的客服團(tuán)隊(duì)的工作也進(jìn)入了繁忙的階段，而我作為其中一員，深度體驗(yàn)到了這個(gè)節(jié)日帶給我們的挑戰(zhàn)和收獲。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì)以及對(duì)于雙十一客服工作的理解。
第二段：快速反應(yīng)是關(guān)鍵。
在雙十一期間，顧客的咨詢和投訴如雨后春筍般不斷出現(xiàn)。而我們的工作重點(diǎn)就是始終使自己保持快速反應(yīng)的狀態(tài)，并通過(guò)專業(yè)的知識(shí)和語(yǔ)言解決問(wèn)題，提升客戶滿意度。在雙十一期間，我們加強(qiáng)了應(yīng)急技能的培訓(xùn)，令團(tuán)隊(duì)更快速、更高效地應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題，這也讓我深感團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
第三段：積極傾聽(tīng)和主動(dòng)回訪。
在這個(gè)節(jié)日里，顧客們的問(wèn)題層出不窮，而我們的重點(diǎn)不是解答問(wèn)題，而是提供好的解決方案和貼心的服務(wù)。作為一名客服人員，我們時(shí)刻以工作為榮，以服務(wù)為驕傲。積極傾聽(tīng)客戶的需求和建議，及時(shí)回饋我們的團(tuán)隊(duì)，并主動(dòng)回訪客戶，通過(guò)我們的專業(yè)服務(wù)讓客戶感受到森馬對(duì)于其關(guān)注與關(guān)懷，這樣的服務(wù)理念也成為了我們不斷更新并優(yōu)化服務(wù)的基石。
第四段：聯(lián)合團(tuán)隊(duì)，一齊努力。
現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境下，無(wú)論是在哪個(gè)行業(yè)，客戶體驗(yàn)都是最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在參與本次雙十一促銷活動(dòng)中，我們的客服團(tuán)隊(duì)和其他團(tuán)隊(duì)各司其職，和諧協(xié)同，真正落實(shí)了團(tuán)隊(duì)合作。我們從內(nèi)部入手，通過(guò)早期的準(zhǔn)備和優(yōu)化客服流程，大大提升了客服的效率和服務(wù)質(zhì)量，也使得我們和顧客的距離更加靠近，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處，從而尋找更好的提升方案。
第五段：總結(jié)。
在短短的幾日里，我們面對(duì)顧客的各種問(wèn)詢和挑戰(zhàn)，并已經(jīng)準(zhǔn)備好面對(duì)未來(lái)的質(zhì)量提升和更新發(fā)展。我們的服務(wù)才華也隨之得到了豐碩的結(jié)果，可為我們的客戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)。在這個(gè)過(guò)程中，我們不斷探尋和提升服務(wù)，，為森馬的品牌口碑和客戶滿意度提供強(qiáng)大的保障。這次活動(dòng)也讓我們看到了客戶是永恒的財(cái)富，也是我們不斷努力改善服務(wù)品質(zhì)，達(dá)到成長(zhǎng)目標(biāo)的重要和必要的條件。
雙十一客服工作計(jì)劃篇二十三
2、今天很殘酷，明天更殘酷，但雙十一很美好。
3、小伙伴們沖啊，雙十一帶著獎(jiǎng)金來(lái)戰(zhàn)啦!
5、加油加油，雙11肥的流油，繼續(xù)蓄力。
6、不求一戰(zhàn)成名，但求雙十一錢程似錦。
7、雙十一，好開(kāi)心，親的到來(lái)我歡欣!
8、上新上新，寶貝更新，淘淘寶貝，盡在雙11。
9、風(fēng)再吼!馬在叫!雙十一在咆哮!
10、元芳，這個(gè)雙十一你怎么看?
11、低價(jià)位，高品位!
12、價(jià)格更低，始終如一!
14、蓄力待發(fā)，雙十一我們來(lái)了!
15、老板最壞，給錢就賣!
15、一年如一日，勇攀銷量頂峰。
16、備戰(zhàn)六個(gè)月，只為雙十一。
17、團(tuán)結(jié)一心，其利斷金，雙11我們來(lái)了。
18、決戰(zhàn)雙11，我們拼了，必爭(zhēng)行業(yè)銷量前列。
雙十一客服工作計(jì)劃篇一
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的努力，學(xué)困生轉(zhuǎn)化工作取得了顯著效果。本學(xué)期繼續(xù)本著xxx一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生xxx的教育宗旨，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)困生轉(zhuǎn)化工作，力爭(zhēng)通過(guò)一學(xué)年的努力，實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量質(zhì)的飛躍，以期提高班級(jí)整體素質(zhì)，現(xiàn)將此項(xiàng)工作作一下計(jì)劃：
一.積極制定轉(zhuǎn)化學(xué)困生的相應(yīng)的可行性轉(zhuǎn)化方案。開(kāi)學(xué)后，針對(duì)掌握的學(xué)困生原因，聯(lián)合現(xiàn)任課教師制定相應(yīng)的可行性轉(zhuǎn)化方案。本工作在第一周完成。
二.一如既往地加強(qiáng)對(duì)學(xué)困生基礎(chǔ)知識(shí)的輔導(dǎo)，加大對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)掌握程度的檢查力度，督促學(xué)困生夯實(shí)基礎(chǔ)。
三.結(jié)合現(xiàn)任課教師對(duì)后進(jìn)生的了解和自己近期對(duì)學(xué)困生的掌握，及時(shí)研究學(xué)困生原因，并針對(duì)各種原因和各種類型的學(xué)困生開(kāi)展對(duì)話交流，替他們?cè)O(shè)計(jì)人生，幫他們?cè)O(shè)計(jì)理想，為他們確立目標(biāo)，以期從情感上取得學(xué)困生對(duì)自己的認(rèn)可。并且一邊研究原因一邊進(jìn)行心理輔導(dǎo)和理想、信念教育。依托開(kāi)展的一些有實(shí)際意義的學(xué)法指導(dǎo)活動(dòng)，幫助學(xué)困生查找原因，探索適合每個(gè)學(xué)困生學(xué)習(xí)的方法，使他們擺脫煩惱，輕松愉快地度過(guò)九年級(jí)的學(xué)習(xí)生活。
四.以情感人、以理服人、一視同仁地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生。并善于捕捉有效的教育時(shí)機(jī)，堅(jiān)持正面教育，榜樣領(lǐng)路，揚(yáng)長(zhǎng)避短，長(zhǎng)善救治，努力為每一個(gè)學(xué)困生成長(zhǎng)搭建廣闊的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。
五.巧用各種合力對(duì)學(xué)困生進(jìn)行傳幫培帶。本學(xué)期擬打算繼續(xù)啟動(dòng)xxx手拉手xxx、xxx一對(duì)一xxxxxx雙培雙帶xxx工程，通過(guò)幫帶、培扶，巧妙運(yùn)用各種合力，給予學(xué)困生溫暖和關(guān)愛(ài)，使他們成為生活的主人，圓滿完成初中學(xué)業(yè)，順利度過(guò)難忘的初中歲月。
雙十一客服工作計(jì)劃篇二
1結(jié)合11月9日消防平安宣傳日，加強(qiáng)幼兒的平安教育，使幼兒認(rèn)識(shí)火警、匪警的電話及有傷害性的物品、行為和危險(xiǎn)的地方，形成初步的平安意識(shí)。
2通過(guò)晨間談話、典范教育等加強(qiáng)對(duì)幼兒慣例教育及良好生活、行為習(xí)慣的培養(yǎng)。
3加強(qiáng)對(duì)幼兒聽(tīng)與說(shuō)的能力培養(yǎng)，知道用普通話和老師、同伴交流，并利用晨間和區(qū)域活動(dòng)的時(shí)間，提供給幼兒鍛煉的機(jī)會(huì)，使幼兒能在集體面前大膽表示、建立他自信心。
4優(yōu)化班級(jí)教育環(huán)境，定期及時(shí)地為各個(gè)活動(dòng)區(qū)提供充分的幼兒感興趣的半成品或非成品的資料，以激發(fā)幼兒的探索欲望，提高幼兒的動(dòng)手能力。
5教幼兒學(xué)習(xí)穿脫衣物，會(huì)將脫下的衣物放整齊。
6繼續(xù)開(kāi)展“花兒朵朵”主題活動(dòng)。
雙十一客服工作計(jì)劃篇三
一、電子商務(wù)項(xiàng)目組織架構(gòu)搭建及崗位職責(zé)（第一步）。
電子商務(wù)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)成員是關(guān)系整個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)推進(jìn)和后續(xù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，需要專人構(gòu)建。
1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：整體運(yùn)營(yíng)。
2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。
3、美工：網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)與頁(yè)面的人性化互動(dòng)溝通。
4、后臺(tái)程序員：實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的程序功能。
5、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。
6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)商品。
7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息。
8、服務(wù)器維護(hù)人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。
結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充，整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位。
二、電子商務(wù)項(xiàng)目定位（第二步）。
根據(jù)公司兩個(gè)系列商品的特性和電子商務(wù)項(xiàng)目長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列商品的電子商務(wù)，需建立切實(shí)符合兩個(gè)系列商品的新電子商務(wù)平臺(tái)。電商域名定位原則——簡(jiǎn)短、易記、切題，與企業(yè)及其商品密切相關(guān)。一個(gè)成功的域名就如同一個(gè)著名的品牌，一個(gè)著名的商標(biāo)，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的資產(chǎn)價(jià)值！
此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動(dòng)公司全體進(jìn)行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行再優(yōu)化，基本定義為商品宣傳網(wǎng)站。
三、電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃設(shè)計(jì)（第三步）。
1、常規(guī)網(wǎng)頁(yè)商品設(shè)計(jì)項(xiàng)（注冊(cè)、登陸、會(huì)員、商品系列、商品品類陳列、限時(shí)特賣、團(tuán)購(gòu)等）。
2、商品搜索引擎。通過(guò)搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息，方便用戶購(gòu)物。
3、購(gòu)物車。購(gòu)物車具有向顧客提供存放購(gòu)買商品的信息、計(jì)算商品的數(shù)目和價(jià)。
格等功能，用戶通過(guò)購(gòu)物車，還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品。
4、客戶服務(wù)中心。為客戶提供各種操作的說(shuō)明及網(wǎng)站的各種服務(wù)，包括購(gòu)物向?qū)?、服?wù)特點(diǎn)、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場(chǎng)支持的付款方式、送貨上門(mén)是否另收費(fèi)、在確認(rèn)收到貨款后的發(fā)貨時(shí)間等客戶關(guān)心的信息。
5、訪問(wèn)計(jì)數(shù)器。訪問(wèn)計(jì)數(shù)器能統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)訪問(wèn)者對(duì)網(wǎng)站各主題的訪問(wèn)頻度，把握消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)、商品及服務(wù)的需求，其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷策略的重要參考依據(jù)。
6、訂單查詢。用戶可根據(jù)訂單號(hào)和相應(yīng)信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面，該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息。
7、bbs。運(yùn)用留言薄方式，記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購(gòu)物之后，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)、商品搜索、商品對(duì)比、購(gòu)物車、客服中心、商品反饋、配送站、查詢中心、收銀中心、熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計(jì)劃報(bào)告等的意見(jiàn)。通過(guò)留言薄，一方面可以了解客戶需求，改進(jìn)服務(wù)，豐富商品種類；另一方面通過(guò)答復(fù)，讓用戶了解商場(chǎng)提供的服務(wù)，增加用戶對(duì)網(wǎng)站的信任度。
8、電子郵件。在網(wǎng)站的每個(gè)頁(yè)面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱，使客戶在訪問(wèn)每一頁(yè)面時(shí)，將遇到的問(wèn)題及意見(jiàn)和建議以e2mail形式反饋到管理員處，以便管理員能及時(shí)改進(jìn)服務(wù)、處理問(wèn)題。
9、電子郵件列表。每當(dāng)更新商品、出臺(tái)新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動(dòng)時(shí)，通過(guò)電子郵件列表聯(lián)系客戶。
10、網(wǎng)絡(luò)支付。由于現(xiàn)階段在我國(guó)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)支付還未完全實(shí)現(xiàn)，因此，商場(chǎng)在支付方面應(yīng)提供多種支付方式，例如信用卡支付。
以上單項(xiàng)目版面設(shè)計(jì)，會(huì)結(jié)合市調(diào)以及b2c或o2o的類型進(jìn)行窗口設(shè)計(jì)，整體版面會(huì)進(jìn)行兩個(gè)系列商品的綜合考慮。
四、電子商務(wù)平臺(tái)軟硬件（第四步）。
通常一個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運(yùn)行的基本保障；
1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器；
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機(jī)、防火墻。
服務(wù)器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。
2、電子商務(wù)軟件一般三大部分：
a、操作軟件系統(tǒng)（uinx、linux、netware）。
b、web服務(wù)器軟件。
c、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件（如db2、oracle、sybase、informix、mssqlserver、mysql等）。
以上設(shè)備軟件的選擇，根據(jù)項(xiàng)目的定位以及公司自有的資源相結(jié)合，再進(jìn)行最終確定。
五、電子商務(wù)項(xiàng)目的流程培訓(xùn)（第五步）。
電商平臺(tái)搭建后，協(xié)調(diào)公司兩個(gè)系列商品管理人員包含工廠管理人員，進(jìn)行多部門(mén)的電商運(yùn)作流程對(duì)接培訓(xùn)，以保障電商從電商平臺(tái)商品展示——價(jià)格操作——市場(chǎng)推廣——客戶關(guān)注——客戶下單——到兩個(gè)商品庫(kù)存管理協(xié)調(diào)——財(cái)務(wù)結(jié)算——商品送貨——客戶售后服務(wù)，整個(gè)環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對(duì)電商的操作流程熟悉。
六、電子商務(wù)的推廣運(yùn)營(yíng)（第六步）。
1、統(tǒng)一公司全體的qq以及公眾qq群、個(gè)人微信及公眾微信、微博、郵箱等對(duì)外公共軟件的電商平臺(tái)口徑出口，進(jìn)行自媒體宣傳推廣營(yíng)銷。
2、統(tǒng)一公司兩個(gè)系列商品包裝以及對(duì)外廣告的.電商平臺(tái)推廣。
3、對(duì)高人氣的論壇、搜索引擎（百度、搜搜、谷歌等）進(jìn)行關(guān)鍵字以及窗口推廣營(yíng)銷。
4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點(diǎn)一個(gè)區(qū)進(jìn)行推廣，提供某一群體的便民服務(wù)（有償或無(wú)償）來(lái)歸集線下客戶資源到線上，通過(guò)便民服務(wù)和商品活動(dòng)來(lái)吸引客戶關(guān)注公司電商和手機(jī)客戶端，增加兩個(gè)系統(tǒng)的客戶點(diǎn)擊量和會(huì)員注冊(cè)，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點(diǎn)成功后再進(jìn)行其他區(qū)的復(fù)制。
雙十一客服工作計(jì)劃篇四
20x。
年在區(qū)郵政速遞物流公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，積極推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快資源整合和流程優(yōu)化，提高全網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，努力構(gòu)建和諧文明企業(yè)，全市郵政速遞物流的經(jīng)營(yíng)、改革和服務(wù)等工作取得了一定的成效，基本完成了區(qū)郵政速遞物流公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)。
一、統(tǒng)攬全局，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，堅(jiān)定不移地加快發(fā)展。
全市始終堅(jiān)持狠抓速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展不放松，堅(jiān)持用發(fā)展的辦法解決前進(jìn)中的問(wèn)題。
不斷拓寬發(fā)展思路，努力拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)，著力解決制約影響經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。
1.郵政速遞物流業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)。全市郵政速遞物流實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入20x.89萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)22.28%。其中：速遞業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入1564萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)27.85%;物流業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入493.89萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)7.3%。
2.重點(diǎn)業(yè)務(wù)和重點(diǎn)項(xiàng)目創(chuàng)收效果顯著。國(guó)內(nèi)特快業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入1066.34萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)47.06%;國(guó)際業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入89.09萬(wàn)元;同城業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入260.6萬(wàn)元;電子商務(wù)累計(jì)約客戶，確保收件人及時(shí)收到郵件。并成立了客戶服務(wù)中心，及時(shí)解決攬投環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題，有效地提升了ems的品牌形象，增強(qiáng)了客戶的忠誠(chéng)度、信任度和滿意度。
二、突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，持續(xù)深入地支撐發(fā)展。
全市郵政速遞物流以支撐企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，大力提高網(wǎng)絡(luò)資源配置效率和管理效能，不斷推進(jìn)體制機(jī)制改革和經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新，努力增進(jìn)職工福祉，為業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)不斷地提供源動(dòng)力。
1.支撐保障能力不斷增強(qiáng)。一是能力投入不斷加大。年內(nèi)新增汽車15臺(tái)、電動(dòng)車40臺(tái);二是攬投網(wǎng)建設(shè)初見(jiàn)成效。全市已建成攬投部6個(gè)、攬投站22個(gè)，規(guī)劃設(shè)置119個(gè)段道、攬投人員192人;三是新開(kāi)通了包頭至上海、廣州、成都的航空郵路，使郵件的傳遞時(shí)限縮短了0.5-1.5天;四是有效實(shí)施了“正點(diǎn)工程”工作。對(duì)郵件處理中心、轉(zhuǎn)趟車和投遞等重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)整，使內(nèi)部處理流程得到了明顯優(yōu)化，在業(yè)務(wù)量迅勐增長(zhǎng)的情況下，主要時(shí)限和質(zhì)量指標(biāo)有了明顯提升。
2.科學(xué)管控水平有效提升。一是人力資源管控力度不斷加大。嚴(yán)格用工總量控制，嚴(yán)格履行用工審批程序，推行崗位編制定員管理、崗位增員“雙審批”制度，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)各項(xiàng)用工無(wú)“表外”人員。深入推進(jìn)崗位優(yōu)化，通過(guò)加大人力資源盤(pán)活力度、非核心崗位外包、推廣“雙定”標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)化工時(shí)管理等措施，滿足了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要。二是財(cái)務(wù)管控能力穩(wěn)步增強(qiáng)。進(jìn)一步加強(qiáng)成本費(fèi)用集中管控，啟動(dòng)了預(yù)算信息化管理，持續(xù)優(yōu)化成本預(yù)算，強(qiáng)化資金的集中管理，大力推進(jìn)各單位的損益核算工作。并推行了重點(diǎn)項(xiàng)目和單車的損益核算工作，效益明顯增強(qiáng)，收益水平穩(wěn)步提升。10月份以來(lái)，共清繳欠費(fèi)274萬(wàn)元，達(dá)到了區(qū)郵政速遞物流公司欠費(fèi)率考核指標(biāo)范圍內(nèi)。
三是風(fēng)險(xiǎn)防控工作進(jìn)一步強(qiáng)化。
認(rèn)真做好各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度的落實(shí)和檢查工作，突出抓好郵件安全、資金安全和郵運(yùn)安全，全年未發(fā)生重大事故。落實(shí)信訪責(zé)任制，加大接訪落實(shí)力度，維護(hù)了企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定大局。四是加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)和資費(fèi)的管控力度。內(nèi)控制度建設(shè)取得了階段性成果，各項(xiàng)制度基本建立，運(yùn)行流程得到規(guī)范。按照經(jīng)營(yíng)管理的“五條禁令”，強(qiáng)化了協(xié)議客戶的資費(fèi)管理，對(duì)低資費(fèi)客戶進(jìn)行了資費(fèi)調(diào)整。
3.運(yùn)營(yíng)機(jī)制體制不斷理順。一是進(jìn)一步理順了管理體制。健全了市郵政速遞物流分公司、6個(gè)營(yíng)業(yè)部和1個(gè)旗縣營(yíng)業(yè)部的三級(jí)“一體化”管理體系，建立了綜合部、市場(chǎng)部和網(wǎng)運(yùn)部專業(yè)管理格局。二是全面推行科學(xué)有效的計(jì)件工資改革辦法。為了體現(xiàn)多勞多得的原則，4月份我局推行了科學(xué)有效的無(wú)保底計(jì)件工資改革辦法，并在11月份再次對(duì)計(jì)件工資改革辦法進(jìn)行了調(diào)整和完善，即每投遞一件獎(jiǎng)勵(lì)0.8元，每攬收一件按收入的10%給予獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)行上不封頂?shù)恼摺Ｍㄟ^(guò)這一政策的推行，極大地調(diào)動(dòng)了廣大攬投人員的攬投積極性，促進(jìn)了市場(chǎng)的全面開(kāi)發(fā)，有力地拉動(dòng)了業(yè)務(wù)收入的快速增長(zhǎng)。
4.和諧企業(yè)建設(shè)深入推進(jìn)。高度重視和諧勞動(dòng)關(guān)系建設(shè)，企業(yè)合同用工的勞動(dòng)合同簽訂率和社會(huì)保險(xiǎn)參保率、勞務(wù)工參保率均達(dá)到100%。加大全員培訓(xùn)力度，采取多種形式強(qiáng)化培訓(xùn)。
積極開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、文藝聯(lián)歡等活動(dòng)，營(yíng)造了濃厚的企業(yè)和諧氛圍。加大幫扶救助力度，積極組織開(kāi)展“送溫暖”活動(dòng)，全年共發(fā)放慰問(wèn)金1.4萬(wàn)元，受惠職工近25名。
三、恪盡職守，廉潔奉公，始終不渝地引領(lǐng)發(fā)展。
進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部管理和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)人員的綜合素質(zhì)和履職能力，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，切實(shí)承擔(dān)起全市郵政速遞物流快速健康發(fā)展的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。
雙十一客服工作計(jì)劃篇五
1.第十一周周三下午召開(kāi)課題組主要成員會(huì)議，商討如何從環(huán)境著手彰顯我園禮儀教育特色及篩選時(shí)幼師幼禮儀手冊(cè)初稿內(nèi)容。
2.檢查各班教師上報(bào)園部各自領(lǐng)的小課題方案的撰寫(xiě)情況，打印資料整理成檔。
3.制作完成時(shí)幼師幼禮儀手冊(cè)初稿。
雙十一客服工作計(jì)劃篇六
1.第十一周開(kāi)展教學(xué)研討活動(dòng)，有關(guān)張文老師的大班體育教學(xué)《蜈蚣行》，11月10日上午組織張老師參加太倉(cāng)市青年教師評(píng)優(yōu)課比賽，安排園內(nèi)三位班主任老師同行觀摩。
2.行政督導(dǎo)，參與指導(dǎo)教研組審議活動(dòng)。
3.第十一周組織教師圍繞如何開(kāi)展專用室活動(dòng)展開(kāi)一次園本研修活動(dòng)，解決教師對(duì)組織專用室活動(dòng)的困惑。
4.迎接中心來(lái)我園做半日調(diào)研。
5.迎接旭日工作室成員來(lái)園做半日調(diào)研。
6.做好第十二周、十三周迎接太倉(cāng)市幼教領(lǐng)導(dǎo)來(lái)園調(diào)研活動(dòng)準(zhǔn)備。
7.第十四周迎接蘇州市優(yōu)質(zhì)園評(píng)估小組專家、領(lǐng)導(dǎo)來(lái)園驗(yàn)收。
雙十一客服工作計(jì)劃篇七
活動(dòng)名稱：你看電影我買單，光棍節(jié)溫馨奉獻(xiàn)!
活動(dòng)時(shí)間：
活動(dòng)介紹。
宣傳方式：用“你專心陪伴你的心上人，其他的事情我來(lái)辦”這樣的宣傳方式口號(hào)來(lái)迎合情侶們極盡所能制造浪漫的迫切心情，若能準(zhǔn)時(shí)兌現(xiàn)贈(zèng)送電影票的承諾，并制造機(jī)會(huì)在男友面前稱贊他漂亮的女友，男友多半都會(huì)支持女友做美容，甚至為她購(gòu)買美容療程，朋友圈子里的情侶也很可能成為這家美容院的新顧客。
活動(dòng)內(nèi)容：
1、提前與電影院聯(lián)系，團(tuán)購(gòu)低峰時(shí)段的電影票;。
2、活動(dòng)期間開(kāi)任意療程卡者前20名可領(lǐng)取情人節(jié)電影票兩張，并同時(shí)獲得玫瑰花一枝及情人梅一包。
活動(dòng)主題二。
活動(dòng)名稱：光棍節(jié)，我們讓你不孤單!
活動(dòng)時(shí)間：
活動(dòng)介紹。
活動(dòng)目的：以雙11為促銷主題，突出“11”元消費(fèi)不計(jì)成本的體驗(yàn)價(jià)，讓顧客感受到美容院的特別，以此吸引更多新顧客。
活動(dòng)內(nèi)容：
1、活動(dòng)當(dāng)天所以持“11元抵扣劵”的顧客均可支付11元享受美容院指定的護(hù)理項(xiàng)目。
2、所有參與本次活動(dòng)，并已登記在冊(cè)的顧客均可獲得美容院準(zhǔn)備的小禮品。
活動(dòng)主題三。
活動(dòng)名稱：11靚佳麗，幸福全家人。
活動(dòng)時(shí)間：
活動(dòng)介紹。
活動(dòng)描述：在美容院做美容，送放大的全家福照片一張，促使顧客家人對(duì)她所消費(fèi)的這家美容院產(chǎn)生認(rèn)同感。
活動(dòng)目的：伸延服務(wù)，促進(jìn)再消費(fèi)。
宣傳方式：擴(kuò)大美容院在顧客心目中的影響力，使以家庭為單位的更多社會(huì)群體產(chǎn)生對(duì)美容院的善意回饋;這樣的宣傳方式不但能取得經(jīng)濟(jì)效益，更能獲得一定的社會(huì)效益。
活動(dòng)內(nèi)容：
2、提前與攝影中心達(dá)成協(xié)議，在顧客的全家福上印制美容院的名稱或祝福語(yǔ);。
3、通過(guò)這樣的活動(dòng)創(chuàng)造溫馨，并取得顧客家人對(duì)其消費(fèi)的支持，挖掘社會(huì)資源。
雙十一客服工作計(jì)劃篇八
??一、工作指導(dǎo)思想：
??以《幼兒園工作規(guī)程》和《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神為指導(dǎo)，在教育局計(jì)劃的引領(lǐng)下，圍繞幼兒園三年發(fā)展規(guī)劃的目標(biāo)，全面有效的開(kāi)展幼兒園工作，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，以適應(yīng)當(dāng)前改革的需要，從而更好的服務(wù)家長(zhǎng)，促進(jìn)全體幼兒全面均衡的發(fā)展。
??二、情況分析：
??通過(guò)對(duì)上學(xué)期工作的反思和總結(jié)，對(duì)工作有了深的認(rèn)識(shí)和理解：
??1、教育教學(xué)方面：如何促進(jìn)教育教學(xué)手段的多元化，提高教師使用現(xiàn)代教學(xué)媒體的能力，發(fā)揮現(xiàn)代教育教學(xué)手段的作用，和諧高品質(zhì)的教育，突顯幼兒園教育的優(yōu)勢(shì)是一個(gè)值得努力的方向。
??2、家長(zhǎng)工作：在課程的實(shí)施過(guò)程中，需要家長(zhǎng)的理解和積極配合，如何建立一個(gè)有效的家園共育的橋梁;挖掘家庭方面教育資源成為我們研究的課題之一。
??3、教研工作：全面引領(lǐng)幼兒園的教學(xué)質(zhì)量與園所文化建設(shè)是本園工作重點(diǎn)。另外，如何把教研活動(dòng)朝著為教師教育教學(xué)服務(wù)、提高實(shí)效方向努力也是思考內(nèi)容。加強(qiáng)文明禮儀教育，是提高幼兒教師職業(yè)能力，塑造良好師德、師表形象的重要載體，為此本學(xué)期繼續(xù)加強(qiáng)教師禮儀培訓(xùn)，推進(jìn)幼兒禮儀教育的進(jìn)一步鞏固，彰顯滄州市文明禮儀示范校的文明風(fēng)貌。
??三、主要工作與措施：
??(一)師資隊(duì)伍。
??根據(jù)幼兒園三年發(fā)展規(guī)劃中師資隊(duì)伍目標(biāo)，提高師德修養(yǎng)，幫助教師樹(shù)立目標(biāo)意識(shí)，加強(qiáng)骨干教師隊(duì)伍與新教師的管理與培養(yǎng)。促進(jìn)大專教師的培訓(xùn)，提高教師科研能力和運(yùn)用現(xiàn)代教育信息技術(shù)能力。
雙十一客服工作計(jì)劃篇九
表達(dá)少年兒童發(fā)明理想未來(lái)的天夏美好的愿望。
5~6周：培養(yǎng)二聲部《牧童》的合唱能力，感受快樂(lè)的情緒并表示出來(lái)。
7~8周：能用悠長(zhǎng)的氣息，深情舒展的表達(dá)歌曲《我愛(ài)我的家鄉(xiāng)》。
9~10周：感受揚(yáng)州民歌《楊柳青》的風(fēng)格，并通過(guò)歌聲表示出來(lái)。
11~12周：學(xué)唱《美麗的黃昏》三部輪唱學(xué)會(huì)用不同的音樂(lè)表示手段演歌四。
15~16周：指導(dǎo)同學(xué)用不同的力度和演唱方法演唱歌曲《踏雪尋梅》。
17周：正確有感情的表示歌曲，復(fù)習(xí)歌曲。
18周：正確有感情的表達(dá)樂(lè)曲，復(fù)習(xí)豎笛。
19~20周：考查。
雙十一客服工作計(jì)劃篇十
時(shí)間流逝得如此之快，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，先做一份工作計(jì)劃，開(kāi)個(gè)好頭吧。寫(xiě)工作計(jì)劃需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家整理的雙十一客服工作計(jì)劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶的不滿。
一直以來(lái)，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾點(diǎn)：
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
1、作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
2、在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的'咨詢，做到詳細(xì)的解答；對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù)；對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。
3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰?？梢?jiàn)，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè)觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問(wèn)題。
2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5.外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
1、建立客戶意見(jiàn)表或投訴登記表。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等；并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、即時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
3、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
1、耐心多一點(diǎn)。
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽(tīng)客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足。
2、態(tài)度好一點(diǎn)。
態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。
3、動(dòng)作快一點(diǎn)處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶感覺(jué)到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少。
4、語(yǔ)言得體一點(diǎn)。
客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶溝通。
5、層次高一點(diǎn)。
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問(wèn)，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。
雙十一客服工作計(jì)劃篇十一
1參與園內(nèi)互聽(tīng)互評(píng)。
2查找有關(guān)課題研究的參考資料及存在問(wèn)題，并做好記錄。
3及時(shí)撰寫(xiě)月份反思和個(gè)案追蹤。
4區(qū)域交流檢查。
本月我看到孩子一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，由衷的欣慰。像一些吃飯、飲水、入廁、洗手都能夠自己獨(dú)立進(jìn)行。午睡質(zhì)量很好，小朋友們都會(huì)自己脫衣服、鞋襪，而且吃飯時(shí)基本不用老師喂。結(jié)合秋季，組織幼兒到山前綠化帶”進(jìn)行秋游活動(dòng)。大自然原本就有足以讓孩子陶醉的魅力，大自然中到處都有讓幼兒悠游其中、快樂(lè)學(xué)習(xí)的素材。秋高氣爽，果實(shí)累累的季節(jié)里，與幼兒一起進(jìn)入自然天地，共享發(fā)現(xiàn)自然的喜悅。通過(guò)這次的秋游，使幼兒開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)，也鍛煉了幼兒的體格，收獲真大。認(rèn)真對(duì)待本月園內(nèi)開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)，能根據(jù)本班幼兒年齡特點(diǎn)以及能力情況，選擇了幼兒感興趣的小樹(shù)葉找媽媽”參與評(píng)比活動(dòng)，認(rèn)真?zhèn)湔n和準(zhǔn)備教具，獲得園領(lǐng)導(dǎo)和教師們好評(píng)。
雙十一客服工作計(jì)劃篇十二
總之,任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討,才能把下一次的工作做好，下面是雙十一客服工作總結(jié)，歡迎閱讀。
對(duì)于網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，一年里總有幾個(gè)時(shí)段是銷售的旺季，這不“雙十一”才過(guò)去不久，“雙十二”又和廣大買家們見(jiàn)面了。
而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，開(kāi)啟了中國(guó)的“雙十一”“雙十二”購(gòu)物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。
首次參與這種活動(dòng)，也遇到了不少問(wèn)題，最直接的問(wèn)題就是發(fā)貨問(wèn)題，面對(duì)來(lái)自全國(guó)各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過(guò)來(lái)，只能動(dòng)員全家一起上陣。
萬(wàn)幸忙碌的雙十一過(guò)去了，經(jīng)過(guò)“雙十一”促銷的洗禮，面對(duì)接下來(lái)的“雙十二”，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛(ài)喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。
這一活動(dòng)一經(jīng)上線發(fā)布，就迎來(lái)了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。
同時(shí)我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓(xùn)，對(duì)不少地方遠(yuǎn)的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞。
順豐，不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者，也難怪是比其他快遞價(jià)格貴，雙十二當(dāng)天我打包發(fā)貨，沒(méi)幾天就收到了茶友們確認(rèn)收貨且好評(píng)的評(píng)價(jià)。
恰恰相反在這個(gè)特殊時(shí)節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)節(jié)才是真正考驗(yàn)商家的時(shí)刻。
為什么這樣說(shuō)?因?yàn)樵谂c到我淘寶店買茶的買家們交流中，聽(tīng)到過(guò)一件這樣的事兒:去年的雙十一，該買家在某店買了件衣服，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發(fā)貨，原來(lái)是該賣家都斷貨了，在等進(jìn)貨后才給這位買家發(fā)貨。
后來(lái)，這位買家給了中評(píng)，也再?zèng)]去該店買過(guò)東西。
所以說(shuō)，越是重大活動(dòng)越是考驗(yàn)店家的時(shí)刻，如果這個(gè)時(shí)候店家依然很好，這樣的店家在日常銷售中也絕對(duì)差不了。
在雙十二中甚至為較遠(yuǎn)的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)我店鋪的業(yè)績(jī)也都不錯(cuò)，尤其是在“雙十二”活動(dòng)中。
活動(dòng)結(jié)束后，我統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，活動(dòng)期間在我店鋪購(gòu)買茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客，對(duì)此我由衷的感到高興，老顧客多于新顧客說(shuō)明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認(rèn)可，這將是我堅(jiān)持賣好茶最大的動(dòng)力，謝謝你們。
話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說(shuō)話技巧更加重要，打動(dòng)買家下單的 關(guān)鍵就是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客， 與客戶溝通時(shí)， 要把握言語(yǔ)的分寸， 要知道什么話應(yīng)該說(shuō)，什么話不應(yīng)該講。
如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客 戶購(gòu)買的意愿再?gòu)?qiáng)烈，也會(huì)拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。
因此，在和顧客溝 通的時(shí)候，必須注意一下幾點(diǎn)。
首先，不要與客戶爭(zhēng)辯。
銷售中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些對(duì)我們銷售的產(chǎn)品 挑三揀四的客戶， 此時(shí)我們難免想與他爭(zhēng)辯。
但是， 我們的'目的是為了達(dá)成交易， 而不是贏得辯論會(huì)的勝利。
與客戶爭(zhēng)辯解決不了任何問(wèn)題， 只會(huì)招致客戶的反感。
即使我們?cè)诰€下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。
線上的我們應(yīng)該 耐心傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)， 讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們?cè)谂M足他 的要求。
其次，不要用淡漠的語(yǔ)氣和顧客溝通。
在跟客戶交談的時(shí)候即使面對(duì)的是 電腦我們也要保持微笑，因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺(jué)出來(lái)。
微笑是 一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見(jiàn)微笑的我們，即使不需要 我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪， 從而成為下一次交易的鋪墊。
第三，不要直接質(zhì)問(wèn)客戶 。
與客戶溝通時(shí)，要理解并尊重客戶的觀點(diǎn)，不 可采取質(zhì)問(wèn)的方式與客戶談話。
比如:您為什么不買我們的產(chǎn)品?您為什么不信 任我們?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等， 用質(zhì)問(wèn)或者審訊的 口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情 和自尊心的。
最后，推銷要有互動(dòng)性，避免單方面推銷 。
什么樣的銷售才是最成功的? 我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。
實(shí)現(xiàn)雙贏，就是客戶購(gòu)買了我們的產(chǎn)品我 們解決了他實(shí)際的問(wèn)題，而我們也獲得了利潤(rùn)。
因此，我們銷售時(shí)首先應(yīng)該傾聽(tīng) 客戶的心聲，了解他的需求，然后我們?cè)傧蚩蛻敉扑]相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際 的問(wèn)題。
如果我們只是一味地向客戶推銷某個(gè)產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即 使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易。
在和顧客聊天的過(guò)程中，如果做到了以上四點(diǎn)，那么我相信，店里的生意不 會(huì)差到哪里。
金牌客服不是一天煉成的，只有每天進(jìn)步一點(diǎn)，不斷的加強(qiáng)自己的 說(shuō)話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。
為迎接雙十一，我店舉行了小型的促銷活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動(dòng)取得了較好的成績(jī)，并一定程度上擴(kuò)大了 2688 商城在沁源的人氣，但還有一定的不足。
現(xiàn)將本次促銷活動(dòng)總結(jié)如下:
活動(dòng)前期宣傳準(zhǔn)備工作不足，參與當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。
沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，對(duì)暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒(méi)有選好，我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動(dòng)應(yīng)該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動(dòng)，產(chǎn)品明顯分類、劃分。
在視覺(jué)和心態(tài)上給予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。
給我們以后的活動(dòng)留下很好的借鑒。
季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷，有一些商品沒(méi)有及時(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動(dòng)沒(méi)有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動(dòng)人氣有了，但還是沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的效果。
銷售情況
這次活動(dòng)店里進(jìn)貨大概在一萬(wàn)元左右，還有以前店里不到 4000 元的存貨。
第三天由于中午接到通知說(shuō)有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯(cuò)的，當(dāng)天的銷量也達(dá)到了 2585 元。
三天活動(dòng)下來(lái)也有 7649 元的現(xiàn)場(chǎng)銷量。
總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購(gòu)點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信 2688 的未來(lái)會(huì)更上一層樓，成為電商中的龍頭老大 。
雙十一客服工作計(jì)劃篇十三
根據(jù)全市實(shí)施“富民攻堅(jiān)計(jì)劃”動(dòng)員大會(huì)精神和縣委縣政府有關(guān)扶貧工作的部署，結(jié)合新浦鄉(xiāng)第十四屆_三次會(huì)議確定的—年的工作目標(biāo)和任務(wù)，我鄉(xiāng)扶貧工作的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想是，“穩(wěn)固成果、打好基礎(chǔ)、放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、立足根本”?？傮w工作要求是，“重在堅(jiān)持、切合實(shí)際，關(guān)注民生、務(wù)求實(shí)效”。
“穩(wěn)固成果”，即對(duì)過(guò)去的扶貧工作進(jìn)行一次全面的“回頭看”，總結(jié)扶貧工作經(jīng)驗(yàn)，特別是分析理清存在的問(wèn)題，提出解決辦法和改進(jìn)措施；“打好基礎(chǔ)”，即著重圍繞促進(jìn)農(nóng)民增收的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的基礎(chǔ)扶貧，改善農(nóng)村落后面貌的道路交通建設(shè)的基礎(chǔ)扶貧，提高農(nóng)村居民生活質(zhì)量的人居環(huán)境的基礎(chǔ)扶貧；“放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)”，即對(duì)一些重大扶貧項(xiàng)目，特別是一些效益顯現(xiàn)期較長(zhǎng)或扶貧期限較長(zhǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展項(xiàng)目，力求一年有一個(gè)基礎(chǔ)，一年上一個(gè)臺(tái)階，不求急功近利而流于形式?！傲⒆愀尽?，即著重把扶貧工作從借力發(fā)展轉(zhuǎn)移到自力發(fā)展上來(lái)，把農(nóng)民從被動(dòng)扶貧轉(zhuǎn)移到主動(dòng)脫貧上來(lái)，不斷提高農(nóng)民脫貧致富能力和自我發(fā)展能力。
根據(jù)我鄉(xiāng)扶貧工作的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和總體工作要求，—年我鄉(xiāng)扶貧工作項(xiàng)目著重落實(shí)在農(nóng)業(yè)及農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)扶貧、道路交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)扶貧、下山扶貧、“一戶一策一干部”幫扶、農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社及農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷大戶的培育扶持、壯大村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)扶貧、知識(shí)扶貧、改善農(nóng)村居民人居環(huán)境和生活質(zhì)量的扶貧等方面。
根據(jù)我鄉(xiāng)對(duì)以往扶貧工作的分析，并結(jié)合當(dāng)前扶貧工作實(shí)際，提出今年及今后幾年的扶貧形式主要有，“捆綁式”扶貧、“規(guī)模式”扶貧、“自力發(fā)展式”扶貧和“求實(shí)效、創(chuàng)成果式”扶貧，徹底改變過(guò)去那種“撒胡椒式”的“平均主義”扶貧和選擇項(xiàng)目“小而散、效益低”的“形式主義”扶貧，力求把有限的資金發(fā)揮出最大的.效益，提升扶貧成效。
加強(qiáng)扶貧工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立健全扶貧組織機(jī)構(gòu)。
鄉(xiāng)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓扶貧工作，確定名副鄉(xiāng)長(zhǎng)專門(mén)分管扶貧工作，抓好具體工作的落實(shí)。成立鄉(xiāng)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組（下設(shè)扶貧辦），抽調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)人員組成辦公室，具體操作扶貧工作。成立農(nóng)業(yè)專業(yè)合作組織和農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷隊(duì)伍，提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化組織化程度和農(nóng)民脫貧致富能力及抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
加強(qiáng)扶貧資金的爭(zhēng)取和管理力度，提高扶貧資金使用效益。
緊緊抓住省市對(duì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)扶持力度加大和工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市反哺農(nóng)村的有利時(shí)機(jī)，積極主動(dòng)“跑部、進(jìn)縣、上市、赴省”，多渠道爭(zhēng)取扶貧資金支持，借力推進(jìn)扶貧工作。抓住本地外出創(chuàng)業(yè)能人回報(bào)家鄉(xiāng)的熱情，積極組織籌措民間資金，結(jié)合本鄉(xiāng)一些比較優(yōu)勢(shì)，發(fā)展自我脫貧致富能力。加強(qiáng)扶貧資金的管理，做好“錢生錢”文章，充分發(fā)揮有限扶貧資金的滾動(dòng)效益和乘數(shù)效應(yīng)。
加大政策扶持力度，提高農(nóng)民自我脫貧的積極性。
建立扶貧專項(xiàng)基金，實(shí)行“政府擔(dān)保、農(nóng)民信貸、滾動(dòng)發(fā)展、循環(huán)使用”的扶持政策，變農(nóng)民被動(dòng)扶貧為主動(dòng)脫貧。加大對(duì)農(nóng)業(yè)專業(yè)合作組織及營(yíng)銷大戶的培育扶持，促進(jìn)專業(yè)合作社及營(yíng)銷大戶在做大做強(qiáng)自己的同時(shí)，把更多的精力投入到為“三農(nóng)”服務(wù)上來(lái)，提高扶貧成效。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)黨委、政府、扶貧掛鉤單位及相關(guān)部門(mén)給予的有關(guān)扶持政策，不折不扣落實(shí)各項(xiàng)政策規(guī)定，確保政策兌現(xiàn)到位，讓農(nóng)民得到政策實(shí)惠。
加強(qiáng)扶貧項(xiàng)目的跟蹤管理和服務(wù)，真正確保項(xiàng)目出效益、有成果。
建立專項(xiàng)扶貧項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組及組織機(jī)構(gòu)，做到一個(gè)項(xiàng)目、一套人馬、全程跟蹤服務(wù)，徹底解決過(guò)去那種“沒(méi)資金、找資金，有資金、跑項(xiàng)目，有項(xiàng)目、無(wú)人管，有人管、效益低“的情況。建立政府扶貧資金專項(xiàng)基金，實(shí)行政府擔(dān)保、農(nóng)民信貸、循環(huán)扶持的服務(wù)政策，形成政府有義務(wù)，農(nóng)民有責(zé)任，干部有壓力，農(nóng)民有動(dòng)力的良性發(fā)展?fàn)顟B(tài)。加強(qiáng)項(xiàng)目前、中、后期管理，不定期分析項(xiàng)目發(fā)展中存在的困難和問(wèn)題，及時(shí)研究解決辦法和措施。加強(qiáng)項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)和市場(chǎng)信息咨詢服務(wù)，主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保項(xiàng)目良性發(fā)展，創(chuàng)出成效。
雙十一客服工作計(jì)劃篇十四
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持_開(kāi)發(fā)、開(kāi)放、開(kāi)拓_的扶貧方針，以穩(wěn)定解決溫飽、實(shí)現(xiàn)脫貧致富為首要任務(wù)，以提高貧困人口自我發(fā)展能力為重點(diǎn)，以縮小貧困地區(qū)發(fā)展差距、幫助扶貧對(duì)象建立增收長(zhǎng)效機(jī)制為主攻方向，進(jìn)一步加大扶貧開(kāi)發(fā)工作力度，不斷深化改革、創(chuàng)新機(jī)制，著力構(gòu)建行業(yè)扶貧、專項(xiàng)計(jì)劃扶貧、惠農(nóng)政策扶貧、社會(huì)扶貧有機(jī)結(jié)合、互為支撐的_大扶貧_格局，統(tǒng)籌推進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)均衡協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、目標(biāo)任務(wù)。
20xx年在國(guó)家提高貧困標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，全市力爭(zhēng)減少貧困人口1萬(wàn)人，_雨露計(jì)劃_培訓(xùn)貧困勞動(dòng)力1200人，新建15個(gè)農(nóng)村資金互助組織，實(shí)施19個(gè)重點(diǎn)貧困村扶貧開(kāi)發(fā)整村推進(jìn)工程建設(shè)，在長(zhǎng)豐縣開(kāi)展_農(nóng)村最低生活保障制度和開(kāi)發(fā)式的扶貧政策制度的有效銜接_試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)豐縣農(nóng)民人均純收入增速高于省市平均水平。
三、重點(diǎn)工作。
1、實(shí)施扶貧開(kāi)發(fā)整村推進(jìn)工程。認(rèn)真貫徹落實(shí)_扶貧辦、《安徽省人民政府關(guān)于繼續(xù)實(shí)施扶貧開(kāi)發(fā)整村推進(jìn)工程的意見(jiàn)》(皖政〔20xx〕27號(hào))精神，深入推進(jìn)扶貧開(kāi)發(fā)整村推進(jìn)工程。項(xiàng)目按照_扶貧辦制定的標(biāo)準(zhǔn)，省級(jí)項(xiàng)目按照_81_的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，市級(jí)項(xiàng)目在國(guó)定和省定標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提標(biāo)擴(kuò)面，統(tǒng)籌推進(jìn)項(xiàng)目村基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)事業(yè)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。學(xué)習(xí)借鑒扶貧連片開(kāi)發(fā)試點(diǎn)先行區(qū)的做法，結(jié)合萬(wàn)畝土地整治整村推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)_合肥模式_的成功經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)在整村推進(jìn)示范村啟動(dòng)連片開(kāi)發(fā)工程，實(shí)行統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)籌政策措施，統(tǒng)籌組織實(shí)施，以點(diǎn)帶面，擴(kuò)面成片，形成區(qū)域聯(lián)動(dòng)的扶貧開(kāi)發(fā)新格局。
2、實(shí)施產(chǎn)業(yè)化扶貧工程。始終把優(yōu)化貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、培育主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)作為扶貧開(kāi)發(fā)的著力點(diǎn)。由市扶貧辦牽頭，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合貧困地區(qū)實(shí)際，建立市級(jí)村企共建幫扶名單，組織一批上規(guī)模、有實(shí)力的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和專業(yè)合作社與貧困村進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶，走_(dá)龍頭企業(yè)生產(chǎn)基地農(nóng)戶_的發(fā)展路子，市財(cái)政在扶貧貼息、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、畜牧水產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)化政策獎(jiǎng)補(bǔ)等方面進(jìn)行優(yōu)先安排。繼續(xù)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)扶貧入戶工程，大力支持和扶持貧困農(nóng)戶發(fā)展種、養(yǎng)、加項(xiàng)目，特別做好計(jì)劃生育困難家庭的幫扶工作。
3、實(shí)施_雨露計(jì)劃_培訓(xùn)工程。整合_雨露計(jì)劃_、_新型農(nóng)民培訓(xùn)_工程、_農(nóng)民工技能培訓(xùn)工程_等各類培訓(xùn)資源，多渠道、多層次、多形式開(kāi)展培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)扶貧培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。積極開(kāi)展農(nóng)民技能和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)貧困群眾的就業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)水平。繼續(xù)開(kāi)展農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，推進(jìn)鄉(xiāng)村扶貧干部隊(duì)伍建設(shè)，抓好農(nóng)業(yè)先進(jìn)技術(shù)的示范和推廣。整合各類扶貧助學(xué)資金，對(duì)建檔貧困家庭在讀高中、大學(xué)的學(xué)生實(shí)施扶貧助學(xué);大力發(fā)展職業(yè)教育，開(kāi)展_貧困家庭子女職業(yè)教育資助行動(dòng)_。繼續(xù)組織實(shí)施農(nóng)村退伍軍人碧桂園培訓(xùn)項(xiàng)目，力爭(zhēng)參訓(xùn)的農(nóng)村退伍士兵100%取得職業(yè)技能資格證書(shū)，100%實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)。
4、實(shí)施社會(huì)扶貧工程。積極協(xié)調(diào)爭(zhēng)取中直機(jī)關(guān)對(duì)我市國(guó)家重點(diǎn)扶貧縣長(zhǎng)豐縣的定點(diǎn)扶貧，繼續(xù)做好省直機(jī)關(guān)對(duì)我市重點(diǎn)貧困村的對(duì)口幫扶工作。堅(jiān)持市直機(jī)關(guān)聯(lián)系幫扶農(nóng)村貧困老人制度，各單位開(kāi)展1次以上的慰問(wèn)活動(dòng)。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部定點(diǎn)聯(lián)系制度，在縣鄉(xiāng)開(kāi)展黨員干部對(duì)口貧困戶的_一幫一、一聯(lián)一_結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。積極協(xié)調(diào)各類企業(yè)、高等院校、科研院所、駐肥部隊(duì)參與扶貧開(kāi)發(fā)工作，為貧困地區(qū)發(fā)展提供資金、技術(shù)和智力支持。
5、實(shí)施農(nóng)村資金互助組織建設(shè)工程。按照_規(guī)范管理、提升效能、擴(kuò)大規(guī)模_的工作思路，深入推進(jìn)市級(jí)農(nóng)村扶貧資金互助項(xiàng)目。堅(jiān)持_政府引導(dǎo)、農(nóng)民自辦、固點(diǎn)擴(kuò)面、穩(wěn)步推進(jìn)_的方針，增加財(cái)政扶貧資金投入，適當(dāng)提高農(nóng)戶繳納資金標(biāo)準(zhǔn)，積極吸納社會(huì)捐贈(zèng)資金，適度擴(kuò)大農(nóng)村互助資金試點(diǎn)和范圍，優(yōu)先在條件成熟的整村推進(jìn)重點(diǎn)村開(kāi)展試點(diǎn)示范。逐步推廣以產(chǎn)業(yè)為支撐的_11_模式，實(shí)現(xiàn)互助資金與農(nóng)民專業(yè)合作組織的有效聯(lián)結(jié)。建立健全雙層管理機(jī)制，完善內(nèi)部民主管理制度，加強(qiáng)外部監(jiān)管和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確?；ブY金高效運(yùn)轉(zhuǎn)。扶貧、財(cái)政、民政、工商等部門(mén)要積極支持資金互助組織的開(kāi)戶、注冊(cè)等工作，主動(dòng)給予幫扶指導(dǎo)。
四、保障措施。
1、建立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。始終把扶貧開(kāi)發(fā)作為_(kāi)三農(nóng)_工作的重中之重，調(diào)整充實(shí)市扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，成立20xx-20xx年扶貧開(kāi)發(fā)規(guī)劃綱要起草小組，啟動(dòng)《合肥市20xx-20xx年扶貧開(kāi)發(fā)規(guī)劃綱要》編制工作。強(qiáng)化市扶貧辦的監(jiān)管職能，定期召開(kāi)調(diào)度會(huì)，聽(tīng)取縣區(qū)和市直有關(guān)部門(mén)工作匯報(bào)，及時(shí)協(xié)調(diào)、解決工作推進(jìn)過(guò)程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。各縣要高度重視，堅(jiān)持黨政_一把手_負(fù)責(zé)制，按照_省負(fù)總責(zé)、縣抓落實(shí)、扶貧到村、工作到組_的工作要求，結(jié)合實(shí)際、細(xì)化任務(wù)、明確責(zé)任，制定具體實(shí)施方案，切實(shí)做到工作任務(wù)分解到村，資金項(xiàng)目安排到村，責(zé)任措施落實(shí)到村，扶貧成果惠及到村。
2、建立統(tǒng)籌推進(jìn)機(jī)制。以開(kāi)拓式的創(chuàng)新思維，探索建立扶貧開(kāi)發(fā)與城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和新農(nóng)村建設(shè)整合推進(jìn)機(jī)制，將扶貧開(kāi)發(fā)項(xiàng)目編入合肥農(nóng)業(yè)整合項(xiàng)目庫(kù)，作為全市整合政策和資金重點(diǎn)支持的對(duì)象;以開(kāi)放式的發(fā)展環(huán)境，吸引社會(huì)資本和工商資本參與貧困地區(qū)的建設(shè)和發(fā)展，對(duì)在貧困地區(qū)投資建設(shè)的農(nóng)業(yè)企業(yè)和種養(yǎng)大戶，凡符合市里已出臺(tái)的市級(jí)支農(nóng)惠農(nóng)獎(jiǎng)補(bǔ)政策規(guī)定的保證優(yōu)先安排，實(shí)現(xiàn)合作開(kāi)發(fā)的多方共贏;以開(kāi)發(fā)式的扶貧模式，深度挖掘貧困地區(qū)資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)貧困地區(qū)的干部群眾在特色產(chǎn)業(yè)上下功夫，鼓勵(lì)和扶持貧困地區(qū)各類農(nóng)民專業(yè)合作組織的發(fā)展，增強(qiáng)自我積累、自我發(fā)展的能力。
3、建立動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制。堅(jiān)持_貧困監(jiān)測(cè)確定規(guī)模、村民評(píng)議確定對(duì)象_的方法和個(gè)人申請(qǐng)、村民評(píng)議、鄉(xiāng)鎮(zhèn)審核、縣級(jí)核定的程序，對(duì)扶貧對(duì)象進(jìn)行建檔立卡，做到_村有卡、鄉(xiāng)有簿、縣有冊(cè)_。建立及時(shí)、科學(xué)、準(zhǔn)確的貧困統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)體系，以村為單位定期開(kāi)展農(nóng)村貧困人口和低收入家庭的摸底工作。在長(zhǎng)豐縣啟動(dòng)實(shí)施_農(nóng)村最低生活保障制度和開(kāi)發(fā)式的扶貧政策制度的有效銜接_試點(diǎn)工作，對(duì)扶貧對(duì)象、低保對(duì)象和扶貧低保交叉對(duì)象，實(shí)施分類扶持，做到應(yīng)保盡保、應(yīng)扶盡扶。
雙十一客服工作計(jì)劃篇十五
1、創(chuàng)意是金錢，策劃顯業(yè)績(jī)，思考才致富。
2、產(chǎn)品的品牌，就是品質(zhì)的象征。
3、務(wù)實(shí)，踏實(shí)做事.忌浮戒躁，企業(yè)發(fā)展穩(wěn)步向前。
4、雁行理論：一加一大于二。
5、心態(tài)要祥和，銷售傳福音，服務(wù)獻(xiàn)愛(ài)心。
6、快樂(lè)工作，心中有夢(mèng)，齊心協(xié)力，再振雄風(fēng)。
7、有禮貌：文明用語(yǔ).禮貌待人。
8、招后買馬，有風(fēng)來(lái)儀人員倍增，士氣倍增。
9、觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開(kāi)門(mén)。
10、技巧提升，業(yè)績(jī)攀升，持之以恒，業(yè)績(jī)驕人。
11、明確工作標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)一定會(huì)更穩(wěn)。
12、本周舉績(jī)，皆大歡欣，職域行銷，劃片運(yùn)營(yíng)。
13、高效，高效運(yùn)作.卓越管理，精英團(tuán)隊(duì)活力無(wú)限。
14、自動(dòng)反擊，搶得先機(jī)，活動(dòng)有序，提高效率。
15、團(tuán)隊(duì)中的所有成員，能夠團(tuán)結(jié)一致，為了團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，奉獻(xiàn)自己的光與熱，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是有希望的團(tuán)隊(duì)。
16、情真意切，深耕市場(chǎng)，全力以赴，掌聲響起。
17、捏緊拳頭才能揮擊有力，戰(zhàn)勝對(duì)手。
18、制造須靠低成本，競(jìng)爭(zhēng)依賴高品質(zhì)。
19、只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能承擔(dān)更大的責(zé)任。
20、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，勇創(chuàng)一流，勇創(chuàng)新高。
21、身先士卒，全員舉績(jī)，梅開(kāi)二度，業(yè)績(jī)保底。
22、公司有我，無(wú)所不能。(團(tuán)隊(duì)名稱)，永爭(zhēng)第一!
23、作為團(tuán)隊(duì)中的一員，努力加油干，每天多賣一百塊。
24、成就團(tuán)隊(duì)輝煌，助我人生成長(zhǎng)。
25、爭(zhēng)取一個(gè)客戶不容易，失去一個(gè)客戶很簡(jiǎn)單。
26、客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報(bào)一生。
27、巔峰之隊(duì).舍我其誰(shuí);縱箭出擊.誰(shuí)與匹敵(團(tuán)隊(duì)名稱)奮力沖刺!
28、從業(yè)有緣，借福感恩，堅(jiān)定信念，行銷一生。
29、一馬當(dāng)先，全員舉績(jī)，梅開(kāi)二度，業(yè)績(jī)保底。
30、負(fù)責(zé)任：凡事自省，檢討改進(jìn)。
31、吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。
32、用心專業(yè)，身先神顯，季度達(dá)標(biāo)，奮再向前。
33、建立團(tuán)隊(duì)的目的：共同致富，賺錢。
34、顧客是我們的上帝，品質(zhì)是上帝的需求。
35、新老攜手多舉績(jī)，平安夜里大狂歡。
36、全員齊動(dòng)，風(fēng)起云涌，每日拜訪，銘記心中。
37、全員實(shí)動(dòng)，本周破零加大拜訪，業(yè)績(jī)攀新。
38、多見(jiàn)一個(gè)客戶，就多一個(gè)機(jī)會(huì)!
39、忠誠(chéng)合作.積極樂(lè)觀.努力開(kāi)拓.勇往直前。
40、行銷起步，天天拜訪，事業(yè)發(fā)展，用心學(xué)習(xí)。
雙十一客服工作計(jì)劃篇十六
1、“雙十一號(hào)”即將到站，請(qǐng)做好接機(jī)準(zhǔn)備。
2、前方高能，雙十一攜帶一大波獎(jiǎng)金在逼近！
3、小伙伴們沖啊，雙十一帶著獎(jiǎng)金來(lái)戰(zhàn)啦！
4、嘀！嘀！雙十一倒計(jì)時(shí)……。
5、加油加油，雙11肥的流油，繼續(xù)蓄力。
6、不求一戰(zhàn)成名，但求雙十一錢程似錦。
7、每逢雙11，難免心潮澎湃，親們，準(zhǔn)備好了嗎？
8、決戰(zhàn)雙11，我們拼了，必爭(zhēng)行業(yè)銷量前列。
9、年前做好雙十一，過(guò)年回家不差錢。
10、元芳，這個(gè)雙十一你怎么看？
11、說(shuō)好的雙11，說(shuō)好的目標(biāo)，加油！
14、蓄力待發(fā)，雙十一我們來(lái)了！
15、一年如一日，勇攀銷量頂峰。
16、備戰(zhàn)六個(gè)月，只為雙十一。
17、團(tuán)結(jié)一心，其利斷金，雙11我們來(lái)了。
18、決戰(zhàn)雙11，我們拼了，必爭(zhēng)行業(yè)銷量前列。
19、兵馬未動(dòng)，糧草先行，備戰(zhàn)雙十一。
20、雙11把燈賣好，你好ta好大家好。
21、今天很殘酷，明天更殘酷，但雙十一很美好。
22、風(fēng)再吼！馬在叫！雙十一在咆哮！
23、一戰(zhàn)成名！前程似錦！hold住雙十一！
24、天生我才必有用，有用用在雙十一！
25、蓄力待發(fā)，雙十一我們來(lái)了！
26、雙11，只能多，不能少。
27、生命誠(chéng)可貴，愛(ài)情價(jià)更高，雙十一賣爆，兩者皆可拋。
28、打贏雙十一，做淘寶英雄！
29、光棍節(jié)，非誠(chéng)勿擾，血戰(zhàn)11.11，才是正道。
30、雙十一快到了，請(qǐng)各位提前進(jìn)入獎(jiǎng)金收割模式。
31、雙十一大戰(zhàn)在即，斗志燃燒吧，小宇宙?zhèn)儯?BR> 32、11保衛(wèi)戰(zhàn)，小伙伴們都準(zhǔn)備好了嗎？
33、11大戰(zhàn)，誰(shuí)主沉浮，由你定江山。
34、你還在為今年的獎(jiǎng)金而擔(dān)憂嗎？好消息，雙十一來(lái)啦！
36、決戰(zhàn)雙十一，共渡單身節(jié)，心中有夢(mèng)要跳動(dòng)，為愛(ài)咱勇敢向前沖！
37、大波光棍關(guān)不住，大家都過(guò)雙十一！努力！
38、努力或不努力，雙十一就在那里，越來(lái)越近！
39、做好雙11活動(dòng)，光棍變神棍。
40、讓每個(gè)光棍過(guò)好節(jié)，買到寶貝，而奮斗。
淘寶引導(dǎo)語(yǔ)：雙十一是電商的一個(gè)非常重要的`日子，對(duì)于網(wǎng)店來(lái)說(shuō)亦是非常重要的，那么相關(guān)的淘寶哪里有呢？接下來(lái)是小編為你帶來(lái)收集整理的文章，歡迎閱......
雙十一客服工作計(jì)劃篇十七
讓孩子們了解父母養(yǎng)育孩子的艱辛，了解父母之愛(ài)的無(wú)私。
比賽游戲：搓玉米。
11月25日幼兒園感恩節(jié)親子活動(dòng)方案。
以下需要家長(zhǎng)配合：
1、11月24日請(qǐng)家長(zhǎng)早晨送孩子來(lái)幼兒園前帶一個(gè)煮熟的雞蛋，在雞蛋上面寫(xiě)好寶寶的名字。
2、11月25日聚餐時(shí)請(qǐng)為寶寶準(zhǔn)備兩種以上水果(蘋(píng)果、香蕉、桔子、葡萄)，我們將制作《水果沙拉》以及感恩節(jié)食品富有傳統(tǒng)特色如：葡萄干、栗子、玉米餅、南瓜餅(熟的)切片面包、火腿、花生、等以及家長(zhǎng)制作的“拿手菜”帶到幼兒園與小朋友一起分享。
注意事項(xiàng)：
1、為了寶寶身體健康，請(qǐng)家長(zhǎng)為幼兒準(zhǔn)備的食品是正規(guī)的廠家食品。
2、為了保證活動(dòng)的順利開(kāi)展，請(qǐng)家長(zhǎng)準(zhǔn)時(shí)送寶寶入園及帶好活動(dòng)所需的物品。
感恩詩(shī)歌：媽媽。
有一個(gè)詞語(yǔ)最親切，
有一聲呼喚最動(dòng)聽(tīng)。
有一個(gè)人最要感謝。
有一個(gè)人最應(yīng)感恩。
它就是——“媽媽”
媽媽的皺紋深了，她把美麗的青春給了我。
媽媽的手粗了，她把溫暖的陽(yáng)光給了我。
媽媽的腰彎了，她把挺直的脊梁給了我。
媽媽的眼花了，她把明亮的雙眸給了我。
面對(duì)媽媽深沉的感情。
聆聽(tīng)媽媽殷切的心愿。
我們應(yīng)該學(xué)會(huì)感恩，應(yīng)該學(xué)會(huì)感激。
但很多時(shí)候，
我們習(xí)慣接受這種關(guān)愛(ài)，
并且認(rèn)為是理所當(dāng)然。
漸漸忘記了感動(dòng)，
忘了說(shuō)聲謝謝。
媽媽的愛(ài)像一杯濃茶，需要我們細(xì)細(xì)品味。
因?yàn)榇蟮亟o了小草生命,。
所以小草應(yīng)該感恩大地。
因?yàn)樗{(lán)天給了小鳥(niǎo)空間,。
所以小鳥(niǎo)應(yīng)該感恩藍(lán)天。
因?yàn)樗唇o了魚(yú)兒生活，
雙十一客服工作計(jì)劃篇十八
線上店鋪：淘寶（西域鄉(xiāng)淘）、尼勒克縣扶貧店鋪（淘鄉(xiāng)甜嚴(yán)選）、疆選（冠通公司平臺(tái)）、體驗(yàn)館線上店鋪（電商中心|文化中心體驗(yàn)館）。
各線上平臺(tái)的二維碼會(huì)印制在海報(bào)上，海報(bào)分為電子海報(bào)和紙質(zhì)海報(bào)。
直播地址：文化中心直播間。
直播時(shí)間：11月13日17點(diǎn)-21點(diǎn)（初定）。
2、線下：
文化中心體驗(yàn)館、縣域內(nèi)農(nóng)特產(chǎn)品旗艦店4個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)鄉(xiāng)級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站12個(gè)共同開(kāi)展活動(dòng)。
雙十一客服工作計(jì)劃篇十九
國(guó)家將每年的10月17日設(shè)立為“扶貧日”，充分體現(xiàn)了_、_對(duì)扶貧開(kāi)發(fā)工作的高度重視，對(duì)貧困地區(qū)貧困群眾的格外關(guān)心，對(duì)于弘揚(yáng)中華民族扶貧濟(jì)困傳統(tǒng)美德和友善互助社會(huì)主義核心價(jià)值觀，組織動(dòng)員社會(huì)力量合力推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧具有重要意義。2019年是全國(guó)第二個(gè)“扶貧日”，為開(kāi)展好“扶貧日”活動(dòng)，營(yíng)造人人關(guān)心扶貧、人人支持扶貧、人人參與扶貧的社會(huì)氛圍，按照_扶貧辦的部署安排和省委、政府“精準(zhǔn)扶貧、不落一人”的總體要求，結(jié)合我省實(shí)際情況，特制定如下方案。
一、活動(dòng)主題和目標(biāo)。
(一)活動(dòng)主題：“10·17，一起過(guò)上好日子”。
(二)主要目標(biāo)：通過(guò)開(kāi)展全方位、多層次、多形式的“扶貧日”活動(dòng)，大力宣傳新形勢(shì)下扶貧開(kāi)發(fā)政策，營(yíng)造“人人皆愿為”的社會(huì)氛圍，弘揚(yáng)“人人皆可為”的公眾理念，完善“人人皆能為”的參與機(jī)制，引導(dǎo)全社會(huì)關(guān)心、支持、參與精準(zhǔn)扶貧，推動(dòng)各方資源向貧困人口匯聚，促進(jìn)各方力量向貧困地區(qū)整合，幫助我省農(nóng)村貧困人口解決上學(xué)難、就醫(yī)難、住房難、脫貧難等生產(chǎn)生活困難，提高貧困群眾脫貧致富能力，讓貧困地區(qū)和貧困人口共享改革發(fā)展成果，與全省同步全面建成小康社會(huì)，同全省人民一道過(guò)上好日子。
二、活動(dòng)內(nèi)容。
圍繞“扶貧日”活動(dòng)主題，在“10·17”前后，開(kāi)展系列活動(dòng)，務(wù)求實(shí)效。
(一)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，明確職責(zé)任務(wù)。擬于2019年9月，召開(kāi)省直部門(mén)2019年“扶貧日”工作協(xié)調(diào)會(huì)，明確責(zé)任分工。邀請(qǐng)省委、政府分管副秘書(shū)長(zhǎng)出席并部署安排工作，省直相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)同志參加。各市(州)、縣(市、區(qū))根據(jù)各自活動(dòng)安排，組織召開(kāi)相關(guān)協(xié)調(diào)會(huì)議。
(三)發(fā)揮帶頭表率作用，組織機(jī)關(guān)事業(yè)單位開(kāi)展活動(dòng)。各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、機(jī)構(gòu)團(tuán)體等，積極組織本單位、本系統(tǒng)黨員干部職工參與“扶貧日”活動(dòng)，發(fā)揮表率帶頭作用，開(kāi)展“扶貧日”捐贈(zèng)活動(dòng)，籌集資金用于本單位干部駐村幫扶貧困村、貧困戶項(xiàng)目建設(shè);以干部駐村幫扶工作隊(duì)為依托，組織干部職工、企業(yè)員工到貧困村開(kāi)展訪貧問(wèn)苦活動(dòng)，體驗(yàn)貧困群眾生活，把脈致貧原因，幫助解決生產(chǎn)生活中存在的實(shí)際困難。
(四)充分利用市場(chǎng)資源，發(fā)動(dòng)市場(chǎng)主體募捐。充分挖掘市場(chǎng)在扶貧開(kāi)發(fā)資源動(dòng)員、籌集、配置和使用等各個(gè)環(huán)節(jié)的作用，引導(dǎo)市場(chǎng)主體積極履行社會(huì)責(zé)任，積極參與“扶貧日”活動(dòng)，捐贈(zèng)扶貧資金，捐贈(zèng)資金主要用于實(shí)施貧困村、貧困戶脫貧項(xiàng)目。一是開(kāi)展國(guó)有企業(yè)募捐。由省_負(fù)責(zé)組織省屬國(guó)有企業(yè)及中央在鄂企業(yè)開(kāi)展“扶貧日”募捐活動(dòng)，引導(dǎo)國(guó)有企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，募集資金主要用于“千企幫千村”工程中的對(duì)口幫扶工作。二是開(kāi)展民營(yíng)企業(yè)募捐。由省委_部、省工商聯(lián)聯(lián)合負(fù)責(zé)組織民營(yíng)企業(yè)開(kāi)展“扶貧日”募捐活動(dòng)，鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，募集資金主要用于“千企幫千村”工程中的對(duì)口幫扶工作。三是開(kāi)展金融機(jī)構(gòu)募捐。由政府金融辦負(fù)責(zé)組織金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展“扶貧日”募捐活動(dòng)，募集資金按照定向原則用于支持貧困地區(qū)發(fā)展。
(五)依托社會(huì)團(tuán)體，開(kāi)展公益勸募活動(dòng)。由湖北省紅十字會(huì)、湖北省慈善總會(huì)、湖北省青少年發(fā)展基金會(huì)、湖北省扶貧基金會(huì)、湖北省婦女兒童發(fā)展基金會(huì)等5家具備公益性捐贈(zèng)稅前扣除資格的公益性社會(huì)團(tuán)體，為2019年省級(jí)“扶貧日”活動(dòng)捐贈(zèng)受贈(zèng)人。由具備發(fā)起公募資格的公益性社會(huì)團(tuán)體各發(fā)起一個(gè)公益性扶貧項(xiàng)目，制定項(xiàng)目具體實(shí)施方案，明確項(xiàng)目主題、受益對(duì)象、運(yùn)行方式、資助標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督管理等內(nèi)容，向社會(huì)公開(kāi)募集扶貧資源，凝聚社會(huì)力量，推動(dòng)扶貧事業(yè)發(fā)展。
1.湖北省紅十字會(huì)公益性扶貧項(xiàng)目。
項(xiàng)目名稱：圓夢(mèng)助學(xué)行動(dòng)。
資助對(duì)象:全省新一輪扶貧建檔立卡貧困戶中，2019年被大專院校錄取、愿意繼續(xù)完成求學(xué)夢(mèng)想的應(yīng)屆高中畢業(yè)生。
資助標(biāo)準(zhǔn)：每人5000元。
資助模式:一次性定向救助和“一對(duì)一”長(zhǎng)期幫扶相結(jié)合。
運(yùn)行程序：下發(fā)文件通知、發(fā)布活動(dòng)公告、媒體宣傳、接受申報(bào)材料、組織評(píng)審、公示資助對(duì)象、確定資助對(duì)象、撥款、回訪等。
2.湖北省慈善總會(huì)公益性扶貧項(xiàng)目。
項(xiàng)目名稱：慈善“陽(yáng)光班”。
資助對(duì)象:全省新一輪扶貧建檔立卡貧困戶中，當(dāng)年考上重點(diǎn)高中的“特困、特優(yōu)”應(yīng)屆初中畢業(yè)生(中考成績(jī)達(dá)到省級(jí)重點(diǎn)高中指令性計(jì)劃錄取分?jǐn)?shù)線以上)。
資助標(biāo)準(zhǔn)：慈善“陽(yáng)光班”每班50人，每人每年資助2019-4000元(可根據(jù)捐贈(zèng)企業(yè)和愛(ài)心人士捐贈(zèng)金額確定資助額度)，連續(xù)資助三年，并協(xié)調(diào)學(xué)校減免學(xué)費(fèi)等費(fèi)用。
資助模式:慈善“陽(yáng)光班”采用由省、市(縣)慈善組織各承擔(dān)50%資助資金聯(lián)合資助，以及企業(yè)、個(gè)人冠名全額資助兩種方式。
運(yùn)行程序：項(xiàng)目由省慈善總會(huì)統(tǒng)一組織，通過(guò)發(fā)布公告、自愿申請(qǐng)、媒體公示、審核批準(zhǔn)、學(xué)生入學(xué)等程序具體組織實(shí)施。
3.湖北省青少年發(fā)展基金會(huì)公益性扶貧項(xiàng)目。
項(xiàng)目名稱：“十六助”貧困大學(xué)生。
資助對(duì)象：全省新一輪扶貧建檔立卡貧困戶中，當(dāng)年參加高考并被全日制普通高等院校本科前三批錄取、品學(xué)兼優(yōu)的高中畢業(yè)生。
資助標(biāo)準(zhǔn)：每人資助3000元。
雙十一客服工作計(jì)劃篇二十
為貫徹落實(shí)縣教育局關(guān)于印發(fā)《xx縣教育局推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧教育支持計(jì)劃工作實(shí)施方案》通知的精神，結(jié)合我校工作實(shí)際，制定本計(jì)劃。
認(rèn)真貫徹落實(shí)_關(guān)于扶貧攻堅(jiān)的重要指示精神，按照扶貧先扶智、徹底斬?cái)嘭毨ф湕l的總體思路，遵循政府主導(dǎo)、社會(huì)參與的工作原則，深入推進(jìn)教育精準(zhǔn)扶貧工作。以提升貧困地區(qū)基礎(chǔ)教育水平、資助家庭貧困學(xué)生就學(xué)為首要工作任務(wù)，以加強(qiáng)貧困生資助力度、確保適齡學(xué)生全部入學(xué)為主要工作措施，通過(guò)教育提升我鎮(zhèn)貧困地區(qū)和貧困家庭的自我發(fā)展能力，從根本上消除貧困。
1.切實(shí)落實(shí)好義務(wù)教育階段兩免一補(bǔ)政策。
對(duì)就讀我校的建檔立卡的家庭經(jīng)濟(jì)困難寄宿生給予生活補(bǔ)助，保證上級(jí)的貧困寄宿生補(bǔ)助全額準(zhǔn)確的落實(shí)到位，讓那些家庭貧困的孩子能夠安心讀書(shū)、讀得起書(shū);同時(shí)落實(shí)好農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃，按照每生每天4元的標(biāo)準(zhǔn)，為貧困學(xué)生提供營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃膳食補(bǔ)助;落實(shí)好教科書(shū)一科一輔的免費(fèi)發(fā)放政策，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)和推薦教輔資料的行為。
2.切實(shí)做好貧困救助工作。學(xué)校政教處要積極爭(zhēng)取引導(dǎo)社會(huì)各界捐資，多渠道籌集貧困生資助資金。積極推動(dòng)社會(huì)力量采取一對(duì)一的方式幫扶貧困學(xué)生，減少因?qū)W返貧現(xiàn)象發(fā)生，要認(rèn)真遴選貧困戶貧困學(xué)生受助對(duì)象，積極和公益部門(mén)聯(lián)系落實(shí)救助政策。
3.切實(shí)做好控輟保學(xué)工作。治窮先治愚，扶貧先扶智。學(xué)習(xí)教導(dǎo)處要積極落實(shí)政策。狠抓義務(wù)教育階段學(xué)生控輟保學(xué)工作，要把控輟保學(xué)工作上升到加快普及高中階段教育，關(guān)系到教育強(qiáng)縣的建設(shè)，提高人口素質(zhì)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧的發(fā)展大計(jì)上面來(lái)，要通過(guò)定期家訪及召開(kāi)家校聯(lián)誼會(huì)等形式與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，規(guī)勸輟學(xué)學(xué)生重新返校，使我校的輟學(xué)率控制在2%以內(nèi)。
4.切實(shí)改善學(xué)校辦學(xué)條件。要搶抓國(guó)家、省上全面改善義務(wù)教育薄弱學(xué)?；巨k學(xué)條件的政策機(jī)遇，根據(jù)《xx縣全面改善義務(wù)教育薄弱基本辦學(xué)條件項(xiàng)目規(guī)劃(20xx-20xx年)》，積極爭(zhēng)取上級(jí)項(xiàng)目和扶持資金，該善我?；A(chǔ)設(shè)施條件。年內(nèi)為12個(gè)教學(xué)班配齊多媒體教學(xué)設(shè)施，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)班班通。總務(wù)處要開(kāi)源節(jié)流，制定購(gòu)物計(jì)劃，定期修繕辦公及教學(xué)設(shè)施，年內(nèi)添置200套課桌凳，進(jìn)一步改善學(xué)校辦學(xué)條件。
5.切實(shí)保證惠農(nóng)資金落實(shí)到位。對(duì)于縣財(cái)政撥付貧困學(xué)生資助金和農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃等，及時(shí)精準(zhǔn)發(fā)放到學(xué)生手里?？倓?wù)處要會(huì)同膳食委員會(huì)定期檢查學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐落實(shí)情況，政教處要教育學(xué)生不要購(gòu)買三無(wú)食品，要把貧困寄宿生生活補(bǔ)助用著購(gòu)買健康放心食品上，財(cái)務(wù)室要對(duì)各班兩免一補(bǔ)政策的落實(shí)情況定期教學(xué)督查審核。
6.切實(shí)建立健全精準(zhǔn)扶貧檔案臺(tái)賬。教導(dǎo)處及政教處要在認(rèn)真調(diào)研、摸清底數(shù)的基礎(chǔ)上，建立貧困生的資料數(shù)據(jù)庫(kù)、貧困家庭勞動(dòng)力數(shù)據(jù)庫(kù)，使每一個(gè)貧困家庭、每一個(gè)貧困生都要有相應(yīng)的信息資料，確保不漏一戶貧困戶、不漏一個(gè)貧困生，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，最大程度地發(fā)揮各種教育扶貧資源的作用，確保教育精準(zhǔn)扶貧工作穩(wěn)步實(shí)施。
教育扶貧是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，涉及面廣、工作難度大，全體教職工要與廣大學(xué)生家長(zhǎng)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，促進(jìn)教育扶貧工作有效開(kāi)展。因此我校成立了上良中學(xué)精準(zhǔn)扶貧工作實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組組織開(kāi)展此項(xiàng)工作：
雙十一客服工作計(jì)劃篇二十一
1、客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，報(bào)答終身。
2、永不言棄，再創(chuàng)輝煌，誓奪第一。
3、不吃飯.不睡覺(jué)，打起精神賺鈔票!
4、成功決不容易，還要加倍努力!
5、市場(chǎng)是海，企業(yè)是船，質(zhì)量是帆，人是舵手。
6、追求客戶滿意，是你我的責(zé)任。
7、時(shí)不我待，努力舉績(jī)，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績(jī)。
8、積極激勵(lì)我，多勞多收獲，汗水育成果。
9、好的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)一心，人人向前，拼搏進(jìn)取。
10、全員實(shí)動(dòng)，開(kāi)張大吉，銷售創(chuàng)意，呼喚奇跡。
11、團(tuán)結(jié)一條心，石頭變成金。
12、制造須靠低成.競(jìng)爭(zhēng)依賴高品質(zhì)。
13、目標(biāo)明確，堅(jiān)定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營(yíng)。
14、路途是迂回的，“錢”途有限黑暗。
15、本周破零，笑口常開(kāi)，重諾守信，受益無(wú)窮。
16、目標(biāo)明確，堅(jiān)定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營(yíng)!
17、金九月，多累積，我出單，我快樂(lè)，哦耶。
18、素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌。
19、最偉大的精神，是團(tuán)隊(duì)精神。
20、服務(wù)客戶，播種金錢，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，穩(wěn)定續(xù)收。
21、好的團(tuán)隊(duì)，一定是團(tuán)結(jié)一心，積極進(jìn)取的。
22、需求萬(wàn)變，努力不變。團(tuán)隊(duì)一條心，奮斗出成績(jī)。
23、失敗鋪墊出來(lái)成功之路!
24、站上巨人的肩膀，我們可以看得更遠(yuǎn)。
25、留住那一刻永恒—中國(guó)電信。
26、把握真人性.洞悉真人心.成就真人生。
27、回饋客戶，從我做起，心中無(wú)情，客戶有心。
28、誠(chéng)信高效服務(wù)用戶，團(tuán)結(jié)進(jìn)取爭(zhēng)創(chuàng)效益。
29、好的團(tuán)隊(duì)，有好的團(tuán)隊(duì)精神：態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。
30、團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑，規(guī)范行銷，業(yè)績(jī)保證向前。
31、落實(shí)拜訪，本周破零，活動(dòng)管理，行銷真諦。
32、用一流的'待遇，留住一流的人才。
33、團(tuán)結(jié)在一起，為了共同的目標(biāo)，一起奮斗吧。
34、忠實(shí)協(xié)作，積極努力，勇往直前。
35、服務(wù)客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收。
36、市場(chǎng)是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命。
37、本周舉績(jī)，皆大歡喜，職域行銷，劃片經(jīng)營(yíng)。
38、急用戶所急，想用戶所想。
39、經(jīng)營(yíng)客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上!
40、成功決不容易，還要加倍努力。
雙十一客服工作計(jì)劃篇二十二
雙十一是全球最大的購(gòu)物節(jié)，森馬也是其中一家熱門(mén)品牌。在這個(gè)節(jié)日里，森馬的客服團(tuán)隊(duì)的工作也進(jìn)入了繁忙的階段，而我作為其中一員，深度體驗(yàn)到了這個(gè)節(jié)日帶給我們的挑戰(zhàn)和收獲。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì)以及對(duì)于雙十一客服工作的理解。
第二段：快速反應(yīng)是關(guān)鍵。
在雙十一期間，顧客的咨詢和投訴如雨后春筍般不斷出現(xiàn)。而我們的工作重點(diǎn)就是始終使自己保持快速反應(yīng)的狀態(tài)，并通過(guò)專業(yè)的知識(shí)和語(yǔ)言解決問(wèn)題，提升客戶滿意度。在雙十一期間，我們加強(qiáng)了應(yīng)急技能的培訓(xùn)，令團(tuán)隊(duì)更快速、更高效地應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題，這也讓我深感團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
第三段：積極傾聽(tīng)和主動(dòng)回訪。
在這個(gè)節(jié)日里，顧客們的問(wèn)題層出不窮，而我們的重點(diǎn)不是解答問(wèn)題，而是提供好的解決方案和貼心的服務(wù)。作為一名客服人員，我們時(shí)刻以工作為榮，以服務(wù)為驕傲。積極傾聽(tīng)客戶的需求和建議，及時(shí)回饋我們的團(tuán)隊(duì)，并主動(dòng)回訪客戶，通過(guò)我們的專業(yè)服務(wù)讓客戶感受到森馬對(duì)于其關(guān)注與關(guān)懷，這樣的服務(wù)理念也成為了我們不斷更新并優(yōu)化服務(wù)的基石。
第四段：聯(lián)合團(tuán)隊(duì)，一齊努力。
現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境下，無(wú)論是在哪個(gè)行業(yè)，客戶體驗(yàn)都是最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在參與本次雙十一促銷活動(dòng)中，我們的客服團(tuán)隊(duì)和其他團(tuán)隊(duì)各司其職，和諧協(xié)同，真正落實(shí)了團(tuán)隊(duì)合作。我們從內(nèi)部入手，通過(guò)早期的準(zhǔn)備和優(yōu)化客服流程，大大提升了客服的效率和服務(wù)質(zhì)量，也使得我們和顧客的距離更加靠近，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處，從而尋找更好的提升方案。
第五段：總結(jié)。
在短短的幾日里，我們面對(duì)顧客的各種問(wèn)詢和挑戰(zhàn)，并已經(jīng)準(zhǔn)備好面對(duì)未來(lái)的質(zhì)量提升和更新發(fā)展。我們的服務(wù)才華也隨之得到了豐碩的結(jié)果，可為我們的客戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)。在這個(gè)過(guò)程中，我們不斷探尋和提升服務(wù)，，為森馬的品牌口碑和客戶滿意度提供強(qiáng)大的保障。這次活動(dòng)也讓我們看到了客戶是永恒的財(cái)富，也是我們不斷努力改善服務(wù)品質(zhì)，達(dá)到成長(zhǎng)目標(biāo)的重要和必要的條件。
雙十一客服工作計(jì)劃篇二十三
2、今天很殘酷，明天更殘酷，但雙十一很美好。
3、小伙伴們沖啊，雙十一帶著獎(jiǎng)金來(lái)戰(zhàn)啦!
5、加油加油，雙11肥的流油，繼續(xù)蓄力。
6、不求一戰(zhàn)成名，但求雙十一錢程似錦。
7、雙十一，好開(kāi)心，親的到來(lái)我歡欣!
8、上新上新，寶貝更新，淘淘寶貝，盡在雙11。
9、風(fēng)再吼!馬在叫!雙十一在咆哮!
10、元芳，這個(gè)雙十一你怎么看?
11、低價(jià)位，高品位!
12、價(jià)格更低，始終如一!
14、蓄力待發(fā)，雙十一我們來(lái)了!
15、老板最壞，給錢就賣!
15、一年如一日，勇攀銷量頂峰。
16、備戰(zhàn)六個(gè)月，只為雙十一。
17、團(tuán)結(jié)一心，其利斷金，雙11我們來(lái)了。
18、決戰(zhàn)雙11，我們拼了，必爭(zhēng)行業(yè)銷量前列。