通過寫心得體會，我們可以發(fā)現自己在學習和生活中的成長和變化。心得體會的內容應該能夠反映自己的真實感受，并且富有個性和獨特性。接下來，我們一起來看看一些優(yōu)秀的總結范例，希望能給大家?guī)硪欢ǖ膯l(fā)和借鑒。
政務服務能力提升培訓心得體會篇一
近年來，隨著社會的發(fā)展和競爭的加劇，培訓成為了許多企業(yè)和個人提升自身能力的重要途徑。通過參與培訓，我們能夠學到新的技能、增強自己的專業(yè)知識，提高自己的競爭力。在這次培訓中，我領悟到了很多，心得體會頗多。
首先，培訓可以幫助我們拓寬視野，了解到外界的最新信息和趨勢。在現代社會中，科技的發(fā)展十分迅速，各個行業(yè)都在不斷地變革與創(chuàng)新，更新的知識和技能成為了當務之急。在我參與的培訓中，講師向我們介紹了市場上最新的趨勢和前沿的科技應用，讓我感覺眼界大開。這些新的知識不僅幫助我深入了解到行業(yè)的發(fā)展方向，也使我更加清楚未來的職業(yè)發(fā)展方向。在此之前，我可能還沒有意識到自己在某個領域有一技之長，而通過培訓，我了解到自己的潛力和機會。
其次，培訓可以提高我們的專業(yè)技能和實際操作能力。很多時候，我們只是停留在理論層面，沒有真正去實踐，無法融會貫通。在培訓中，我參與了一些實踐操作的環(huán)節(jié)，例如實地考察和案例分析等。這些實踐環(huán)節(jié)不僅使我更加熟悉了解到各種技能的實際操作方法，也在實踐中提升了我的動手能力。在過去，在某些環(huán)節(jié)上我常常缺乏思考和判斷能力，而在這次培訓中通過實踐的鍛煉，我逐漸體會到了實踐的重要性，并且能夠更好地處理問題和提出解決方案。
再次，培訓可以提升我們的溝通和合作能力。在培訓中，我認識了許多來自不同企業(yè)和行業(yè)的同行們，他們的觀點和見解都與自己不盡相同。與他們的交流和互動，使我更多地傾聽他人的意見和表達自己的觀點。在小組討論和團隊合作中，我意識到了相互之間的溝通和合作在工作中是多么重要。我們需要不斷與他人進行溝通和協(xié)調，才能更好地完成任務，實現共同的目標。通過這次培訓，我學到了一些溝通技巧和團隊合作的方法，這將對我今后的職業(yè)發(fā)展產生積極的影響。
最后，培訓使我不斷學習和更新自己。培訓的內容是我們提升自己的重要來源，而培訓只是一個起點，我們需要繼續(xù)學習和保持對知識的渴望。培訓課程僅僅是知識的一個窗口，不是全部。通過培訓我了解到了自己的短板和不足之處，這也給我提供了一個學習、進步的機會。今后，我將繼續(xù)參與各種培訓和學習，不斷完善自己，提高自己的專業(yè)能力和競爭力。
總而言之，培訓心得體會是我們參與培訓的一種體驗和反思。通過這次培訓，我學到了很多新的知識和技能，拓寬了自己的視野，培養(yǎng)了自己的專業(yè)素養(yǎng)，提高了自己的溝通和合作能力。同時，我也明白了培訓只是一個起點，我們需要不斷學習和更新自己，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。通過這次培訓的心得體會，我深深地體會到了培訓的重要性和意義，相信在未來的工作和生活中，我會不斷汲取知識的營養(yǎng)，提升自己的能力，取得更大的成功。
政務服務能力提升培訓心得體會篇二
引言：
提升能力是每個人不斷追求的目標，通過參加能力培訓來提升自己的技能和素養(yǎng)已經成為了一種趨勢。在過去的幾個月里，我有幸參加了一次提升能力的培訓，并從中收獲了很多。在這篇文章中，我將分享我的體會和感悟，希望能給讀者帶來一些啟發(fā)和思考。
第一段：了解自己的需求。
在接受能力培訓之前，了解自己的需求是至關重要的。只有清楚自己在哪方面需要提升，才能選擇適合的培訓課程。在我的經歷中，我花了很長時間反思和整理自己的弱點和不足，確定自己最需要提升的領域。很幸運，我找到了一家與我需求高度契合的培訓機構，并成功參加了他們的課程。這些課程不僅讓我對自己的需求有了更清晰的認識，更教會了我如何有效提升自己的能力。
第二段：培訓課程的收獲。
在每一堂培訓課程中，我的收獲都遠遠超出了我的期望。首先，老師們的專業(yè)知識和經驗讓我受益匪淺。他們不僅傳授了我許多實用的技巧和方法，更給了我啟發(fā)和思考。其次，與其他學員的交流也是很寶貴的經歷。在這個過程中，我結交了許多志同道合的朋友，我們互相分享心得，并共同進步。最重要的是，培訓課程給了我一個全新的學習環(huán)境，激發(fā)了我不斷學習和成長的動力。
第三段：培訓后的實踐。
知識的獲得只是一部分，將其應用到實踐中才是提升能力的關鍵。在培訓結束后，我意識到自己應該立即付諸實踐并將所學應用到工作和生活中。通過不斷地練習和實踐，我逐漸發(fā)現自己在所學的領域上不斷進步。培訓課程給了我信心和勇氣去嘗試新的方法和策略，解決問題和應對挑戰(zhàn)。
第四段：反思與總結。
完成培訓后的一段時間，我開始反思和總結所學的經驗和教訓。我找到了自己在學習過程中的一些盲點和不足，進一步完善了自己的學習方法和計劃。我意識到，在提升能力的過程中，不僅僅是接受培訓和學習新知識，更是一個不斷反思和調整的過程。通過反思和總結，我能更加清晰地明確未來提升的方向和目標。
第五段：持續(xù)改進與成長。
提升能力是一個持續(xù)的過程，而不是一次性的事件。在培訓的影響下，我開始注重平時的學習和成長，不斷挑戰(zhàn)自己的舒適區(qū)。我定期制定學習計劃，并努力踐行。無論是通過書籍、課程還是實踐，我都努力保持著對知識的追求和對能力的提升。這個過程中，雖然會面臨各種困難和挑戰(zhàn)，但比起之前，我更愿意積極應對并克服。
結語：
通過這次能力培訓，我收獲頗豐。了解自己的需求、培訓課程的收獲、實踐的重要性、反思與總結以及持續(xù)改進與成長，這五個方面都對我有很大的幫助。我相信，只要持續(xù)努力，不斷學習，提升自己的能力是完全可行的。同時，我也希望我的體會和經歷能夠給其他人帶來啟發(fā)，并幫助他們更好地規(guī)劃和實施能力提升的計劃。讓我們一起成為不斷進步的自己吧！
政務服務能力提升培訓心得體會篇三
優(yōu)質護理對我們護士的要求更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做健康教育工作，要用精湛的技術贏得患者的信任。優(yōu)質護理使患者更信賴護士了，護士的價值也得到了充分的體現。既然優(yōu)質護理對我們要求這么高，那么我與我的團隊伙伴會繼續(xù)努力，積極參與，盡我所能，帶給每一位患者最優(yōu)質的服務!什么是優(yōu)質服務?本次的業(yè)務學習給我?guī)硪环萑碌母锌?，也讓我對幼教工作有了更深一步的了解和認識。對照自己以往的想法和做法，直覺汗顏。自己離優(yōu)質服務型的老師還很遠，不過我們還年輕，年輕的人渴望著成功，渴望著人生價值的體現。年輕的我同樣有一顆火熱的心、滿腔奉獻的精神，我同樣有用生命去耕耘、去創(chuàng)造、去奮斗的決心，努力去創(chuàng)造屬于我的奇跡，就讓行動說話吧：
1、努力塑造良好的教師儀表形象。
美國心理學家研究結果“像什么”比“是什么”更重要，既然選擇了教師這個行業(yè)，那么我們就得像個教師，就得具備教師應該具備的儀表形象。我們要牢記教育也是一種服務，服務始于尊重，尊重體現在交往中。作為教師，在與家長、幼兒以及同事之間頻繁的交往中，應該時刻警記尊重對方，考慮對方的需要。從細小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴格要求自己，讓對方感覺到你的形象無愧于一個人民教師，讓對方首先在形象上認可你、信任你甚至依賴你，我們應該給家長一種“穩(wěn)”的感覺，讓他們把孩子放在我們這安心。
2、微笑伴我行。
微笑是一種人人都懂的體態(tài)語言;微笑代表親切、喜歡、包容、接納;幼小的孩子需要我們的呵護，應多給孩子一些微笑;這些道理大家都懂，但生活在現實中，每個人都會遇到煩心事，這時我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中來，這里有個故事與大家共勉：有這樣一個人，他經營的企業(yè)將面臨倒閉，當時他會是一種怎樣的心情，可想而知。
可他的家人從來沒有感受到壓力的存在，甚至不知道這個事實的存在，直至他以這種樂觀積極的態(tài)度再次取得成功。那么他是怎么做的呢?原來他家門口有一棵大樹，每次下班回家前他總是要在大樹下站上一分鐘，他在干嗎呢?他在將自己所有的煩惱與不快全部寄給大樹，然后面帶微笑進家門，他的家人是多么的幸福。那么我們不妨也試試這個辦法。
身邊優(yōu)秀教師的先進事例不勝枚舉，其實他們所經歷的那些事在我們的工作中也時有發(fā)生，但他們處理細小事情的方法、態(tài)度以及從中釋放出來的那種無私的愛、博大的.胸懷和對工作的那顆熾熱的心，卻讓我嘆為觀止。說說容易做做難，小小的事情卻傾注了他們全部的生命和熱血?？纯次覀儯航淌依锷俨涣擞写舐暤某庳煟俨涣颂貏e喜歡那些聰明可愛的孩子。一句：“你怎么回事?”
也會脫口而出等等所有這些都值得我們深刻反省。教師的一句話、一個舉動都將影響到幼兒的一生，我們應該認識到自己肩負的重任，教師的先進事跡勉勵自己，對照自我，尋找差距，不斷提高自我，特別是作為年輕教師，更應該多向老教師取經。有的年輕教師包括我自己有了疑惑，有時會因某些顧慮而羞于向老教師請教，這是多么愚蠢的想法，我們應放下包袱，多向書本學習，多向老教師請教。
當然只走前人走過的路，我們只會停滯不前，沒有創(chuàng)新就沒有活力，就沒有發(fā)展，年輕的我們更應具備挑戰(zhàn)問題的勇氣，勇于創(chuàng)新，敢于跨過前人的足跡，再攀歷史的高峰，用自己的青春和熱血譜寫新的篇章。
發(fā)展就是硬道理，質量就是生命線，我們所有的努力都是為了提高我們的教育教學質量，就讓行動說話吧，相信我們一定會全力以赴，以全新的姿態(tài)、全新的服務迎接以后的每一天。腎內科于20xx年x月分科以來，一直在積極開展優(yōu)質護理，竭誠為患者提供優(yōu)質的護理服務。從開展優(yōu)質服務以來，在科室主任、護士長的帶領下，全體護士牢記：“以病人為中心”的服務宗旨，夯實基礎護理，扎實推進優(yōu)質護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意”的目標不斷前進。
政務服務能力提升培訓心得體會篇四
在當今競爭激烈的社會中，不斷提升自己的能力顯得尤為重要。通過參加培訓活動，我們能夠學習到新的知識和技能，提高自己的專業(yè)能力，并且培養(yǎng)出更多的潛力，為個人的發(fā)展和職業(yè)提升打下堅實基礎。
第二段：提高專業(yè)能力。
培訓活動可以幫助我們提高專業(yè)能力，使自己具備更多的競爭力。在培訓中，我們能夠學習到最新的行業(yè)知識和技能，了解到最前沿的發(fā)展趨勢。通過系統(tǒng)、全面地學習，我們可以把握住行業(yè)的脈搏，并且在工作中能夠更好地應用所學，提高工作效率和質量。
第三段：拓展個人潛力。
培訓活動不僅能夠提高專業(yè)能力，還能夠拓展個人潛力。通過培訓，我們可以接觸到不同領域的知識，拓寬我們的視野，跳出狹隘的圈子。在與其他培訓參與者的交流中，我們能夠學習到他們的經驗和觀點，從而激發(fā)出我們更多的創(chuàng)新思維和靈感。此外，培訓還可以培養(yǎng)我們的團隊合作能力和自主學習能力，增強我們的適應能力和抗壓能力。
第四段：實踐和總結。
培訓活動的價值并不僅僅在于學習新的知識和技能，更在于能夠將其應用到實際工作中。在培訓結束后的實踐中，我們可以將所學所思與實際工作相結合，體驗到知識的力量和應用的效果。同時，在實踐中我們也會遇到各種問題和挑戰(zhàn)，這些都將成為我們成長的機會和財富。而通過總結和反思，我們可以發(fā)現自己在實踐中的不足和問題，進一步提高自己的能力。
第五段：持續(xù)學習和成長。
通過參加培訓活動，我們不僅能夠提高專業(yè)能力和培養(yǎng)潛力，更能夠形成持續(xù)學習的習慣。培訓只是人生中的一個階段，但學習是一生的事業(yè)。通過培訓，我們能夠認識到學習的重要性，并且建立起學習的動力和信心。只有不斷地學習和成長，我們才能在競爭中立于不敗之地，并且在改變的時代中保持自己的競爭力。
總結。
通過參加培訓活動，我們能夠提高自己的專業(yè)能力，拓展個人潛力，實踐和總結，從而使自己能夠在激烈的競爭中脫穎而出，并且實現個人的發(fā)展和職業(yè)的提升。更重要的是，通過培訓，我們能夠形成持續(xù)學習的習慣，不斷地學習和成長，為自己的未來打下堅實的基礎。因此，我們應該積極參加培訓活動，不斷提升自己的能力，成為行業(yè)中的佼佼者。
政務服務能力提升培訓心得體會篇五
服務，是銀行永遠的正題。現代商業(yè)銀行之間的競爭，歸根到底是銀行提供的金融服務的競爭上。服務是銀行的一切活動之本，也是提升形象、實現可連續(xù)成長的重要保證?；诖它c，我們全體員工參加了為期一周的服務禮儀培訓。我們通過內部實質意義富厚、形式多樣、意義深刻的培訓活動，從我們的.認識著手，把服務貫穿到提高柜面服務質量的全歷程、全方位。
應該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。通過此次培訓，我們學會傾聽和微笑；學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味；我們了解了交際要點，提高了交際能力，學會把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶，我們努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。同時通過此次培訓，更是提高了我的認知，我認識到了服務不是喊口號，而是個人素養(yǎng)的全面提升，想做好服務，首要條件是讓自己成為優(yōu)秀的服務人員，積攢服務工作的經驗，有相應的技能、體力和智力，有創(chuàng)造性的思維，保證自己每天以愉快、高效的心態(tài)投入到工作中去。服務從心開始，這樣的服務會使顧客倍感溫馨、信任，在為客戶提供優(yōu)質服務的同時，也體現自身服務的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。
總之，通過一周的培訓，我們在各方面有了提高。不管是在環(huán)境和我們的精神面貌上都和以前有了不同：大廳變的有序整齊了，營業(yè)間變的干凈整潔了，貴賓室變的高貴幽雅了，我們更熱情洋溢了。這些變化都是一周來的成果。我相信我們會始終如一的堅持下去，服務沒有止境的，我們會常常提醒本身："善待旁人，即是善待本身！"。
政務服務能力提升培訓心得體會篇六
能力培訓是現代社會中十分重要的一環(huán)，它可以幫助我們不斷提升自己的技能和知識，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，進而提升自己的競爭力。在參加能力培訓的過程中，我不僅收獲了實質性的知識，還結交了許多志同道合的朋友。通過培訓，我體會到了學習能力和思維方法的重要性，從而對自身的發(fā)展有了更深入的認識。
第二段：提升學習能力。
在參加能力培訓的過程中，我認識到提升學習能力的重要性。通過培訓，我學到了很多提升學習效率和學習方法的技巧。例如，合理規(guī)劃學習時間，制定學習計劃，掌握學習方法，都能幫助我更好地吸收和掌握知識。此外，培訓還教會了我如何主動思考問題、積極探索答案。這些學習能力的提升對我未來的學習和工作都有著極大的幫助。
第三段：改善思維方法。
在能力培訓中，我還意識到思維方法的重要性。我們在學習和工作中所面對的問題越來越復雜，需要我們具備靈活的思維方式。通過培訓，我學到了一些解決問題的思維方法，例如系統(tǒng)思維、邏輯思維和創(chuàng)新思維等。這些思維方法的靈活運用能夠幫助我更好地分析和解決問題，提高工作效率。
第四段：培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)。
參加能力培訓還讓我明白了培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)的重要性。職業(yè)素養(yǎng)包括溝通能力、團隊合作能力、領導能力等。通過與其他培訓者的互動，我發(fā)現了自身在職業(yè)素養(yǎng)方面的不足，并且得到了一些改進的建議。例如，培訓中的小組任務鍛煉了我的團隊合作能力，討論和分享經驗的環(huán)節(jié)提高了我的溝通能力。這些職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)將使我在今后的工作中更加優(yōu)秀。
第五段：總結與展望。
通過參加能力培訓，我不僅學到了許多實質性的知識和技能，更感受到了學習能力和思維方法的重要性。培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)也對我的職業(yè)發(fā)展產生了積極的影響。在未來的學習和工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，并將培訓所獲得的知識和技巧應用到實際中去。我相信，通過不斷學習和提升，我能夠在職業(yè)生涯中取得更好的成績，并實現自己的人生目標。
政務服務能力提升培訓心得體會篇七
營業(yè)網點規(guī)范化服務導入工作培訓心得體會。
2010年11月27日—30日，我參加了省聯社在xx市岱岳區(qū)農村信用聯社組織的營業(yè)網點規(guī)范化服務導入工作培訓，有幸聆聽了專業(yè)資深老師的講座，同意指導，她們在服務禮儀課程中所陳述的內容，使我深有感觸。
網點規(guī)范化服務導入工作是省聯社為提升全省網點文明標準服務水平，加快營業(yè)網點轉型步伐，加速人力資源整合，改善客戶體驗，提升全行自主品牌形象的重要舉措。
當今社會，銀行業(yè)之間的競爭越來越猛烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進的信息技術、科學的經營管理方式、獨具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質服務，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化與優(yōu)質服務關于銀行來說的重大意義。我們唯有創(chuàng)建自己特殊的企業(yè)文化，提升我們的核心競爭力，提供超值的服務來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客。
觀摩學習，并參與標準服務的導入實踐，通過老師用圖片，
錄像等方式把我們的日常工作的服務記錄下來，然后在培訓會上跟大家一起探討，點評哪里做得好，哪里還做得不夠.我深刻體會到，這幾天的培訓洗禮，觸動著我的每一根神經，內心總在充斥著“服務就是銀行的最大競爭力.”
從這次規(guī)范化服務導入工作培訓中，我清晰的明白了什么是服務。服務就是用服務者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務。而如何為客戶提供優(yōu)質服務呢。這就需要我們具備良好的服務意識與職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務態(tài)度好、服務技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優(yōu)質的服務在客戶表達前完成。
信的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。事實上客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨；是通過猛烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境地的現實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守與過硬的專業(yè)素養(yǎng)是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地懂得客戶的需求，客戶沒想到的我們要提早想到，用真心實意換取客戶長期的懂得與信任。
果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的情況，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實為不一致客戶提供最有效、最優(yōu)質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。另外，服務要做到“深入人心”，我們的領導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權力型，向責任型與服務型轉變，這是培養(yǎng)與激勵員工服務意識最好的例證；另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不一致客戶的需求心理不一致，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
信用社面對千變萬化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照省聯社制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去制造，只有全社每一位員工把服務“深入人心”，把服務與各項業(yè)務流程的優(yōu)化與創(chuàng)新結合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段與辦法才會不斷被制造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
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競爭日趨猛烈的情況下，天平信用社始終堅持服務工作軟、硬件一起抓，在強化員工服務意識的同時，不斷創(chuàng)新服務手段。
天平信用社倡導樹立“勤、快、嚴、實”的工作作風?！扒凇本褪乔趯W習、勤思考、勤積存、勤鍛煉。工作中要積極主動，不等不靠，勇于開拓?！翱臁本褪且旃?jié)奏、高效率，盡快掌握情況，進入角色，做本職工作的行家里手?！皣馈本褪菄栏褚笞约?，務求作風嚴謹、嚴密、嚴肅，力戒飄浮，力戒空談，力戒弄虛作假?！皩崱本褪窃谏钪凶隼蠈嵢?，辦老實事，實實在在，光明磊落；在工作中辦實事、說實話、報實情，踏實努力，務實肯干，認真扎實地履行好自己的崗位職責。
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政務服務能力提升培訓心得體會篇八
根據州委組織部《關于舉辦全州工業(yè)經濟能力提升培訓班的通知》精神，我有幸于20xx年7月18日-7月24日在州委黨校參加了全州工業(yè)經濟能力提升培訓班學習。這次培訓主要學習了我州工業(yè)經濟形勢及發(fā)展思路、國家產業(yè)政策、工業(yè)園區(qū)與產業(yè)布局、黔東南產業(yè)承接區(qū)建設、招商引資工作、工業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護等方面的知識。培訓期間，還組織學員們深入到凱里市爐山工業(yè)園區(qū)、凱里市經濟開發(fā)區(qū)參觀學習。
這次全州工業(yè)經濟能力提升培訓班的舉辦，充分體現出州委州政府發(fā)展壯大工業(yè)經濟的堅強決心，深切的感受組織部門對工業(yè)戰(zhàn)線上基層干部的厚愛，為全州工業(yè)戰(zhàn)線上的同行們提供了一次極其可貴交流機會。這也是本人參加工作二十年首次得到州委黨校學習培訓的機會，非常珍惜和把握。為期七天的培訓班學習，通過認真聽取專家和領導們的講授，積極參與討論發(fā)言，坦誠敬畏的面對面的良性溝通，深化了認識，獲得了新知；開拓了視野，受到了啟迪；認清了形勢，拓寬了思路；明確了方向，堅定了信心。具體講，主要有以下幾點：
作為學習工業(yè)企業(yè)管理專業(yè)的一個基層干部，我91年畢業(yè)后有幸參與了施秉縣最大的自辦工業(yè)項目建設。對辦工業(yè)的感受，要比一般人更加的深切。這么多年來，盡管離開工業(yè)戰(zhàn)線過，現在回到工業(yè)部門，對工業(yè)的熱愛有增無減?？v觀黔東南州工業(yè)發(fā)展，產業(yè)建設無比的艱辛與曲折，甚至一段時期工業(yè)經濟似乎已經無人再感興趣、再去關注。其實，黔東南州在發(fā)展工業(yè)的歷史上，早就走在歷史的前沿。近代工業(yè)史上，鎮(zhèn)遠清溪鐵廠就是我國最早的著名的民族工業(yè)企業(yè)。八十年代末九十年代初期，黔東南工業(yè)經濟也在全省排列前茅。
作為當時貴州省僅有兩個上市公司，凱里棉紡集團就是其中一家。黔東南人從來就沒有停止過對工業(yè)產業(yè)的追求與夢想。然而，進入九十年代中期以后，隨著我州中央“三線”企業(yè)的戰(zhàn)略性遷出，工業(yè)經濟發(fā)展受到了嚴重的影響，黔東南工業(yè)基礎開始滑坡。從此，“黔東南州能不能辦好工業(yè)”的思想開始蔓延開來，尤其隨著旅游新興產業(yè)的蓬勃發(fā)展，更加使得這一消極思想占據主導地位。“黔東南不能辦工業(yè)”似乎已經成為一些專家和領導的共識。直到現在，依然還有不少的同志堅持認為，黔東南不能發(fā)展工業(yè)。一個地區(qū)在工業(yè)產業(yè)經濟的認識滑坡，必然會帶來始料不及的苦果。忽視工業(yè)經濟，倡導旅游強省戰(zhàn)略，終于使得黔東南州經濟發(fā)展逐漸走在全省地州的后頭，而以人均指標來看，更是排名在全省地州市的掛末。這一發(fā)展消極效應同樣在貴州經濟發(fā)展上得到裸露。
工業(yè)化是一個地區(qū)經濟發(fā)展不可逾越的階段，產業(yè)資本必須要通過原始積累，才能加速產業(yè)資本循環(huán)與集聚，這是產業(yè)經濟獲得主動權和制高點的基石。沒有產業(yè)資本的集聚，也就沒有企業(yè)單體做強做大的機會，更何況地處西南之地的黔東南從歷史上以來都沒有擺脫過金融資本缺乏的禁錮制約。當我們看到湖南人一個個從擺地攤，賣假貨完成資本原始積累，實現產業(yè)資本集聚，逐漸滲透臨近的貴州以后，才覺醒資本經營的強大威力。
實施“工業(yè)強州”戰(zhàn)略，這是我州沒有回避發(fā)展矛盾和規(guī)避工作不足作出的英明決策，可喜可賀。事實上，這么多年，本人一直在思考，落后的貴州怎樣才能完成資本原始積累？然而，這個答案來得居然出乎意料：推進城鎮(zhèn)化。因此，我州在迅猛推進城鎮(zhèn)化的同時，加強工業(yè)經濟建設，主動承接產業(yè)區(qū)建設，就是科學的決斷。我認為，在加快工業(yè)經濟發(fā)展上，目前必須要大力宣傳，統(tǒng)一思想非常之必要。有效破解一味的.“生態(tài)保護論”或“旅游強州論”。黔東南之短在于工業(yè)，落后也在于工業(yè)，發(fā)展的希望還是在工業(yè)。但是，黔東南的工業(yè)經濟發(fā)展的路子和方式，要明顯有別于其他地區(qū)模式，即始終注重實現工業(yè)經濟和旅游生態(tài)產業(yè)的組合。集中力量發(fā)展優(yōu)勢產業(yè)，做大優(yōu)勢產品，優(yōu)先扶持名牌企業(yè)，推進企業(yè)集群和產業(yè)集群發(fā)展，絕不放棄發(fā)展自身優(yōu)勢的能源型重工業(yè)的機會。我認為，為了統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調，我州完全有必要在全州上下開展一次“黔東南工業(yè)經濟發(fā)展”大討論活動。黔東南經濟社會的發(fā)展，首要的是自己要發(fā)展，不能老是等、靠、要，憑借國家或其他發(fā)達省市的施舍去過沒有尊嚴的生活。發(fā)展工業(yè)與發(fā)展旅游經濟并不矛盾，其實在很大程度二者還是有著辯證統(tǒng)一的關系。因此，發(fā)達地區(qū)的經驗表明：高度發(fā)達的工業(yè)經濟恰恰是對旅游產業(yè)和生態(tài)環(huán)境最強有力的支撐。黔東南既要保留青山綠水，更要發(fā)展工業(yè)經濟，努力在二者良性并舉上面實現黔東南科學發(fā)展之路。缺乏工業(yè)經濟支撐的黔東南，注定沒有出路。
“大發(fā)展，小困難；小發(fā)展，大困難；不發(fā)展，最困難?！薄坝袟l件不發(fā)展沒道理，沒有條件創(chuàng)造條件發(fā)展才是真道理?！敝挥邪l(fā)展才有說服力，才有吸引力，才有凝聚力。黔東南發(fā)展工業(yè)經濟也必須要堅持科學發(fā)展，增強經濟實力。一個地區(qū)產業(yè)發(fā)展，必須要堅持規(guī)劃先行，產業(yè)定位要準確，園區(qū)建設必須符合實際，且記貪大求全，盲目建設，要嚴防新一輪產業(yè)建設的泡沫經濟。作為不具備大型工業(yè)園區(qū)建設的雷山縣，我們工作的切入點要放在雷公山苗族原生態(tài)旅游產業(yè)園區(qū)，同時抓好現有的公統(tǒng)工業(yè)園區(qū)和烏開輕工業(yè)食品園區(qū)建設。
在建設方式上，既要政府投入必要的資金，更要注意調動企業(yè)主體的投資積極性。在資產經營上，推行政府建設標準廠房租賃經營的方式，提高政府資產收益，減輕企業(yè)負擔，引導企業(yè)在產品科研上和品牌打造上多投資多努力。在規(guī)劃縣域產業(yè)方面，必須密切對接好州省產業(yè)發(fā)展規(guī)劃，避免重復建設、盲目投資，力爭產業(yè)園區(qū)建設一個，發(fā)揮一個效益，最大限度的提高政府和企業(yè)投資有效性和資金效益。作為，負責工業(yè)經濟管理的工業(yè)信息化局要把工作的重心放在支持企業(yè)搞好經營管理上，努力創(chuàng)造一個寬松的公平競爭的環(huán)境。在抓工業(yè)經濟上，尤其要堅持扶優(yōu)扶強，力爭有5年時間，在縣域經濟中涌現出1-2家上規(guī)模的大型企業(yè)，通過這個龍頭企業(yè)帶動產業(yè)經濟建設。
近期，力爭完成貴州雷公山銀球茶企業(yè)集團的組建工作。
同時，要積極為中小企業(yè)搞好服務。美國營銷大師德魯克說過：“決定經濟向前發(fā)展的并不是財富500強，他們只決定媒體、報紙、電視的頭條，真正在gdp中占百分比最大的還是那些名不見經傳的創(chuàng)新的中小企業(yè)?！?，在今后的工作中，我們要更加貼近中小企業(yè)，創(chuàng)新服務方式，為中小企業(yè)健康發(fā)展排憂解難、盡職盡責。
一是全州工業(yè)經濟發(fā)展規(guī)劃要盡快出臺，區(qū)域產業(yè)定位必須要提前到位，這一方面可以引導州縣產業(yè)的銜接，提高規(guī)劃的執(zhí)行力和提高規(guī)劃的效用。否則容易出現各縣都在發(fā)展茶葉產業(yè)、鐵合金、木材加工和民族工藝品，導致資源與產業(yè)的脫節(jié)，重復投資、相互內耗，限制產業(yè)做強。在搞好產業(yè)園區(qū)的定位后，才能有針對性的選商、推商。
二是高度重視和任用工業(yè)經濟人才。不能沿襲過去，用農業(yè)型干部去抓工業(yè)，外行管內行，瞎指揮。我州工業(yè)人才由于眾所周知的原因，流失不少。即便沒有走的，也大多被閑置他用。既然我們下決心干工業(yè)，就必須要高度重視工業(yè)經濟方面的人才，讓這些內行的人才發(fā)揮才干出來。同時，加速培養(yǎng)自己的后續(xù)工業(yè)方面的人才，盡快引進工業(yè)方面的專家型領導擔任重任。只有這樣，才能做好工業(yè)經濟。
三是盡快改變目前縣工業(yè)信息化局和工業(yè)園區(qū)機構弱化的現象。據我所知，有的工業(yè)信息化局人員編制不足，僅僅幾個人；有的錯編為事業(yè)機構，工業(yè)信息化局作為縣政府主要部門的地位被消弱；領導職數少，工業(yè)一線干部沒有晉升的機會，許多工作骨干工作二十多年，至今仍是股級干部。有的工業(yè)信息化局，經費十分緊張，辦公條件差，這些問題的存在，在很大程度上制約著政府服務工業(yè)經濟的能力和水平，需要盡快改善條件。
四是產業(yè)園區(qū)辦干部身份和職級要改善。園區(qū)辦的同志，都是各縣抽出來的優(yōu)秀干部，而非一般工作人員。目前園區(qū)辦基本上定位為事業(yè)單位，一些干部甚至領導從公務員身份調入園區(qū)辦后，變?yōu)槭聵I(yè)身份，工資降低不少，這在某種程度上傷害這些同志愛崗敬業(yè)的積極性。我認為，這個問題不能忽視不管。解決的辦法是，原屬公務員身份的干部到園區(qū)辦后，身份給予保留不變。園區(qū)新招錄事業(yè)身份干部可以實行事業(yè)工資制，但待遇上要優(yōu)待，可以從職級或補貼上給予激勵。
五是加強“工業(yè)強州”戰(zhàn)略推進的工作督查，對在產業(yè)規(guī)劃、招商和工業(yè)統(tǒng)計中搞弄虛作假的行為要及時曝光，情節(jié)嚴重的要按照黨紀國法從嚴處理，扎實根治一部分領導干部不正確的政績觀，確保我州工業(yè)經濟持續(xù)健康發(fā)展。
六是在“工業(yè)強州”戰(zhàn)略中，應堅持扶優(yōu)扶強政策。對我州目前涌現出來的名牌產品、優(yōu)勢產業(yè)和龍頭產業(yè)，要責成各級政府建立緊密的工作聯系機制，每年必須幫助解決幾個重大問題，保證這些企業(yè)和產業(yè)迅猛做強做大。就目前而言，全州能在3年涌現一個上市公司，每個縣能培育出一個稅收上5000萬元的龍頭企業(yè)就已經很不錯了。因此，在發(fā)揮工業(yè)經濟上，我們要處理好數量和質量的關系、投資和效益的關系、龍頭企業(yè)與中小企業(yè)的發(fā)展關系、產業(yè)建設上政府推動和企業(yè)主體作用發(fā)揮的關系等。
總之，通過本次培訓學習，對我是一次理論知識、思維認識、職業(yè)技能和理想信念的提升，面對全球經濟一體化發(fā)展新趨勢，面對我國區(qū)域經濟發(fā)展的新競爭，面對當前全省上下堅定信心，大干快上，致力加快發(fā)展工業(yè)經濟的新任務、新要求，作為一名工業(yè)信息化系統(tǒng)的基層干部，必須把學習當作一種生活態(tài)度，一種精神追求，一種工作職責，把這次培訓學到得新理論、新知識，運用到今后的實際工作中去，不斷提高自己分析問題和解決問題的能力，提高履職能力，更好的駕馭工作崗位，為我州工業(yè)經濟的振興作出應有的貢獻。
政務服務能力提升培訓心得體會篇九
這次有幸參加了xxx人力資源部在xx工廠舉辦的"新晉管理能力提升培訓"使我對如何快速的進入經理人角色，如何客觀的認知目前的挑戰(zhàn)，如何更好的應對這些挑戰(zhàn)有了全新的認識和理解。
1、管理的本質就是設法讓別人心甘情愿地一起實現管理目標。這是我記憶很很深刻的地方，外聘老師通過呈現"小羅的成長故事"案例教學，向我們說明了新任管理者的三個發(fā)展階段，也傳遞了在當前的情況下，我們應該清楚的認知自己面臨的挑戰(zhàn)才能準確的找到我們目前所處的管理階段，從而幫助我們明確現階段的工作方向，是需要抓人心以立信還是抓業(yè)務促執(zhí)行，又或是抓團隊求突破。
2、俗話說"無為而無不為",工作中不隨意而為，充分的尊重、包容、信任身邊的工作伙伴，很多問題才會迎刃而解。
于老師通過九型人格性格分析工具，根據情緒反應及行為習慣等性格特質，讓我們更充分的了解了自己的性格。平日里大家總認為自己是最了解自己的那個人，總忽略了探索我們自己潛意識里的追求和想法。所謂"知人者智，自知者明；勝人者有力，自勝者強",只有能夠了解自己的人，才算是真正的有智慧。也只有能夠戰(zhàn)勝自己的弱點才能算是真正的強者。
劉老師通過自身的工作經驗分享告訴我們什么是管理者，作為一個管理者要充當好：
1、"管理者":要讓團隊成員知道工作的要求，并能充分的激發(fā)其的潛能，通過團隊的努力達成目標。
2、"教練員":團隊成員的能力有七成與直接上級有關，所以做好教練員很重要，除了日常對于團隊成員的工作開展是否有序進行監(jiān)督之外，還需要幫助大家改善工作方法，提高工作能力。并有計劃性的`培養(yǎng)團隊接班人，為組織保障一個有戰(zhàn)斗力的團隊而努力。
3、"協(xié)調者":在日常工作中要根據團隊成員的性格特征、業(yè)務能力協(xié)調好他們之間的分工、配合。同時，還要協(xié)調好跨部門溝通，協(xié)助團隊成員之間、部門與部門之間的工作順暢。
4、"支持者":所謂有容乃大，管理者不僅要包容團隊成員的個性化差異，更需要成為他們的支持者，給予他們充分的尊重與信任，關注他們的績效提升。
培訓中老師們的精彩講解，伙伴們的專注都讓我對當好一名合格的經理人有了更深的責任和體會。作為一名新晉經理人，我一定不辜負公司對我們的期望，將所學知識充分的運用在自己的日常工作中，自我提升，身先士卒，帶好團隊，為糧谷華東區(qū)十三五戰(zhàn)略目標的實現貢獻自己的一份力量。
政務服務能力提升培訓心得體會篇十
xx月xx日，我有幸參加了xx市北師大版小學數學教材培訓會，聆聽了xx老師對數學教材的解讀與介紹，我受益匪淺，感受頗多。
在創(chuàng)設“情境”和設計“問題串”的過程中，每一位教材的執(zhí)筆者最關注，實際上也是整個編寫團隊最費心思調研、思考、不斷討論的最主要問題就是“由一個特定情境承載的課程內容所引發(fā)的關鍵學習目標到底是什么”“學生進入這個情境后可能的思考過程、方法策略、問題困惑又是什么”“如何有機地把學習目標與學生的學習過程有機地、內在地整合成一條主線，即‘問題串’”。事實上，學生隨著這一特定意義下“問題串”的學習與思考過程，將自始至終會圍繞著本單元最核心的內容、最有價值的話題展開數學活動，而活動的有效開展和不斷深入將直接有助于學習目標的實現，因而這個過程同時體現了教師的教學過程，而且好的“問題串”還能有效地幫助教師引導學生進行高質量的數學學習活動。同時，“問題串”的設計、選擇與呈現直接服務于課程的學習目標，這無疑對廣大基層的一線教師準確理解和駕馭教材、創(chuàng)造性開展數學教學活動提供了方便，也能有效避免教師反映過去教材提供的問題開放性過大、目的不明晰而造成的教與學的困難。
(二)在課程標準修訂的背景下，更加重視學習目標的整體實現。
教材一直關注學生在知識技能、數學思考、解決問題和情感態(tài)度等各方面的全面發(fā)展。根據課程標準修訂的精神，為促進學習目標的整體實現，在以下方面進行了持續(xù)努力：
1、注重基本活動經驗和基本思想。
對于基本活動經驗，教材主要通過兩種形式體現。第一，設計專門的積累活動經驗的課，在這些課中一般不以學習某個具體的概念、公式為目標，而是通過設計活動幫助學生積累從事數學活動的經驗和數學思考的經驗。例如，一年級上冊第14頁“快樂的午餐”，這是一節(jié)新增的幫助學生積累“一一對應”活動經驗的課，幫助學生體會數量的多與少，為后面學習數的大小的意義奠定基礎。第二，在一節(jié)課學習的“問題串”中，設計積累活動經驗的活動和問題。例如，三年級面積的學習，教材在問題串中設計了一個問題：如何比較兩個通過直接觀察無法判斷的圖形的面積?學生可以通過將兩個圖形重疊后再剪拼比較。進一步，如果兩個圖形不能移動，學生將想到用統(tǒng)一的小的“單位”(如橡皮、硬幣、小方塊等)來量，哪個圖形含的“單位”多哪個圖形的面積就大。在這個問題中，學生積累了“運用小實物的某一個表面去度量大的物體的面積”的經驗，在為形成“面積單位”打下了基礎的同時，也進一步感受了面積的意義。
對于基本數學思想，教材力求通過設計活動和問題，體現抽象、推理和模型思想。對于抽象，體現從數量到數、從物體到圖形的抽象，以及從數到字母的抽象。對于推理，既體現歸納、類比等合情推理，鼓勵學生進行猜想;又針對小學生的特點，鼓勵學生運用自己的語言和多種方式說明道理。對于模型思想，將體現數學建模的全過程。實際上，教材中到處體現著基本數學思想，這里僅舉一年級的一個例子。對于數的認識，非常重要的是體現從數量到數的抽象過程，在一年級上冊第4頁“快樂的家園”，體現出從1個太陽、1棵樹、1個蘿卜、1筐蘿卜等數量中抽象出數“1”的過程，以及從其他數量中抽象出其他數的過程。
2、注重體現“從頭到尾”思考問題的過程。
部分內容問題串的設計，體現了“發(fā)現和提出問題、分析和解決問題”的全過程。例如，一年級下冊第49頁“采松果”，首先鼓勵學生發(fā)現和提出問題，然后鼓勵學生分析和解決問題。教材還設計了專門培養(yǎng)學生發(fā)現和提出問題能力的活動，并且根據學生的年齡特點，有不同的設計要求。同時，在每學期期中的整理與復習中，專門設立了“我提出的問題”的欄目，鼓勵學生整理在學習過程中提出的問題，以及在回顧整理的基礎上再提出新的問題。目前，教材呈現的問題都來源于真實的學生調研，征集了學生在整理與復習的過程中提出的有代表性、有價值的問題，包括他們的一些“發(fā)現”。比如：“七巧板中為什么沒有長方形”，“為什么能夠站穩(wěn)的都是立體圖形?我們能想辦法讓平面圖形站穩(wěn)嗎”，“生活中的數數不完，咱們能學完嗎”。盡管一年級的學生語言可能還稍顯稚嫩，但他們的不斷思考、不斷的“新”想法使我們感動，相信也一定會給廣大同齡小朋友以啟發(fā)。
3、注重在理解的基礎上實現對重要數學概念的掌握和基本運算技能的.形成。
為了提高學生對于基礎知識的理解和基本技能的形成，教材采取了體現知識的形成過程、多角度理解、將知識和技能加以應用等形式。例如，對于多角度理解，教材通過設計問題和活動，鼓勵學生舉例、解釋、描述、聯系，還通過提供學具操作、圖形直觀等形式為學生理解提供適當的“腳手架”。例如，如前所述，對于加法和減法意義的學習，教材除了體現從多個情境中反復體會并抽象出數學運算的過程，同時增加了根據算式要求學生結合自己的生活經驗“講故事”或者“畫一畫”的活動和練習，體現對于運算意義的理解。又如，為了幫助學生理解運算的道理，教材為學生提供了學具(小棒、計數器、方塊、數線等)，并做了系統(tǒng)設計。一年級“20以內進位加法和退位減法”，以小棒為主要的學具，鼓勵學生借助小棒探索方法;同時以計數器、數線為輔助學具，幫助學生加強對于算理的理解?？梢哉f，新世紀小學數學第4版教材基本改變了“依靠記憶理解概念”“依靠簡單重復訓練形成技能”的做法。
4、注重學習興趣和學習習慣的培養(yǎng)。
激發(fā)學生的數學學習興趣是新世紀小學數學的不懈追求。修訂后的新版教材通過呈現豐富的情境、設計挑戰(zhàn)性的問題、呈現方式的多樣性、體現數學的價值，以及自始至終伴隨學習全過程的4個典型“人物”各具特色的活動與對話等，以求達到不斷激發(fā)學生內在學習興趣的目的。同時教材始終貫穿對學生良好數學學習習慣的養(yǎng)成教育。比如，對于反思習慣，教材通過多種層次的活動鼓勵學生對于學習過程和學習結果進行評估和總結。在每學期都安排整理與復習、總復習，鼓勵學生進行階段總結。在整理與復習、總復習中，不僅僅是設計一些題目供學生練習鞏固，更設計了“回顧整理”、“回顧與交流”幫助學生通過解決問題回顧學習過程、整理學習內容，同時體現學生的成長足跡。在每學期都安排了“本學期你學到了什么”，旨在幫助學生對于本學期所學的內容進行梳理。在綜合與實踐中，安排了學生自評的活動。久而久之，學會自我反思將逐漸成為學生們內在的學習品質而受用終身。
(三)遵循不同學生獲得不同發(fā)展的理念，為學生提供個性化的學習機會。
本套教材多年來一直積極倡導“不同的學生在數學上獲得不同的發(fā)展”這一現代數學教育理念。在新一輪教材修訂過程中，進一步探索如何尊重學生發(fā)展的多樣化、豐富性和差異性，努力為學生提供更多的個性化學習的機會。
一方面，教材通過設計拓展性問題和作業(yè)、提供更好豐富的閱讀材料等體現教材的彈性和可選擇性;另一方面，更為重要的是，教材編寫過程中，自始至終把“不同的學生在數學上獲得不同的發(fā)展”這一理念作為指導教材編寫的重要準則，面對同一個情境、同一句話語、同一個問題、同一個方法，在教材容量、題材版面、呈現方式允許的前提下，盡可能關注學生個性化的學習過程，引導學生從數學學習的第一天始，學會尊重并欣賞他人對于同一內容的不同理解，學會尊重并欣賞他人生活經驗、思維方式的獨特性和多樣性，學會獨立思考并積極與他人分享自己對問題的獨特解。因此，第4版教材依然通過就同一問題情境提出不同角度的問題或開放性問題，呈現學生的多種想法、甚至是學生的原始作品，在綜合與實踐活動中鼓勵學生獲得不同的體驗等各種形式。所有這一切努力，都是在試圖傳達這套教材在尊重每一個個體、體現人文關懷、倡導教育民主、鼓勵獨立思考與自由表達、提倡合作與交流等價值觀念上的點滴努力與探索。
總之，教材力求從學生經驗出發(fā)，體現“從頭到尾”思考問題的過程;在此過程中，獨立思考與合作學習貫穿始終，練習與鞏固適時適度，學生自主學習與教師指導相輔相成;最終在突顯數學活動經驗、強調數學理解的學與教共進的過程中，達到基礎知識、基本技能、基本思想、基本活動經驗并重，發(fā)現和提出問題的能力、分析和解決問題能力共同發(fā)展。
政務服務能力提升培訓心得體會篇十一
5月23日和25日兩天，我參加了在相城區(qū)蠡口中學舉辦的為期兩天的科研能力提升培訓班的學習，聽取了王一軍、英配昌、王九紅等3位專家?guī)淼膱蟾妗?BR> 這次培訓，讓我認識到目前許多一線教師在對待教學和教科研方面的困惑，而我，愈發(fā)感覺作為一線教師的自己，在教科研能力方面的不足。工作之余，雖然內心有一些想法，卻很少敢貿然動筆，又或者雖然想動筆，卻發(fā)覺自己對教科研方面的認識過于膚淺，不知該如何下筆!經過這次培訓，我學到了很多教科研方面的新思想、新觀念、新方法。其中，省教科院基教所王一軍副所長的專題講座《走向教師本位的學校教育科研》給我留下了深刻的印象和感悟。
23號上午開班儀式后，王所長作專題講座《走向教師本位的學校教育科研》。
最后，他指出，走向教師本位的學校教育研究，目標是解決教育教學中的實際問題，促進教學質量的提高途徑是在實踐中研究，在研究中實踐方法是事件反思、學術引領、專業(yè)提升。
聽過了王所長的報告，我感覺自己今后在教科研方面的研究有了一絲感悟和方向。
一、提高教師的教科研能力和水平，不是光嘴上說說或者心里想想就能夠做到的，我們必須不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，平時要注重積累，要多加強教育教學理論方面的學習和研究，在做好教學的同時也要多聽、多讀、多思，要勇于對教學中遇到的'難題或困惑進行實踐性研究。
二、要做一名幸福的研究者。做教育科研的目的，絕不能為了完成某一項任務而被動的去研究，而是要為解決自己在教育教學中的疑難困惑或者完成一些心得感悟方法總結而去研究，從而提升自己的教學實踐水平。
三、轉變觀念，拒絕惰性。我們要提升自己的教科研水平，不能有一時興起的觀念。暫時的研究，絕大部分人都能做到，難就難在堅持。平時要能堅持不斷的閱讀有關教育教學理論方面的書籍;堅持以謙虛的態(tài)度多向有經驗的老教師們請教經驗和方法;堅持多上教育方面的，給自己帶來教育教學最前沿的知識信息;堅持以研究的眼光組織自己的備課和教學;堅持不斷地把自己的教育教學感悟用最真實的語句記錄下來。
政務服務能力提升培訓心得體會篇十二
治水大業(yè)，人才為本。感謝局黨委高度重視青年人才培養(yǎng)，讓我有幸參加了此次由吳嶺水庫、xx水庫和省水利水電職業(yè)技術學院三方聯合舉辦地職工業(yè)務技能提升培訓班。此次培訓班為期7天，分為4天地理論知識培訓與3天地實地實操培訓，在這7天地培訓時間里我們系統(tǒng)地學習了水文及水文勘測基本知識、機械制圖及起重設備基本知識、電工學基本知識、自動化控制及遠程監(jiān)控基本知識、閘門及啟閉機設備運行維護及常見故障排查處理等操作技能專業(yè)知識。通過xx省水利水電技術學院專業(yè)老師對機電以及水利專業(yè)基礎知識地詳細講授，以及現場地實操講解，讓我們豁然開朗、受益匪淺，在理論和實際上都有了一個很大提升，具體有以下幾點感受：
通過此次系統(tǒng)地培訓學習，不僅開闊了我們地視野，還擴寬了我們地思維，為我們今后地工作順利開展打下了堅實基礎，我們在今后地工作中要使新地知識能夠為我所用，明確“學歷代表過去、能力代表現在、學習代表未來”。要通過不斷地學習來取得進步，把學習到地理論知識科學、合理地運用到未來地工作之中。
安全生產重于泰山，培訓老師多次跟我們強調安全生產地重要性，安全工作對于我們閘門操作人員來說責任重大，關系著水利經濟效益和人民地生命財產安全。所以在日常地生產工作中一定要把牢安全生產這根紅線，我會在今后地工作中結合自身地崗位實際，做好汛前、汛后、農業(yè)灌溉工作地安全生產檢查工作，在平時多注意渠道安全巡查，把此次學習地閘門及啟閉機運行管理內容好好消化，運用到我地實際工作之中。
對于能給我們帶來進步地人或者事我們都要常懷感恩之心，單位給了我們一份工作，不僅能夠讓我們衣食無憂，而且還給了我們一個可以實現自我人生價值地平臺，同時單位給予我們這次學習地機會來豐富我們地知識閱歷，我們更應該常懷感恩之心，珍惜這次學習機會，用自己地實際行動來回報單位領導地信任，我們要抱著一個感恩地心態(tài)來面對我們將來地工作，要用積極地心態(tài)來為灌區(qū)人民做好服務，這樣我們在服務地過程中將會多一份寬容和理解，少一份抱怨和推諉。
總之這次培訓機會來之不易，感謝局領導給我們創(chuàng)造了這次學習進步地機會，我們要珍惜機會、努力學習，做到學以致用，在平時地工作中要主動學習、積極思考、善于總結，不斷提高自己地業(yè)務技能和綜合素質，同時還要加強與身邊領導、同事地交流學習，多借鑒身邊兄弟單位地優(yōu)秀工作經驗，努力提高我們渠道管理工作水平，為單位創(chuàng)建國家級水利工程管理單位貢獻一份力量。
政務服務能力提升培訓心得體會篇十三
為提高我縣人民調解員業(yè)務能力和調解技巧，充分發(fā)揮人民調解工作維穩(wěn)“第一道防線”的作用，4月9日至4月13日，瀘定縣司法局由干部馬國康同志帶隊參加了在西昌舉辦的“人民調解能力提升及實用技巧培訓班”。通過此次培訓我有以下體會：
勤學習，提能力，做好人民調解工作，人民調解屬于民間調解，是指在依法設立的人民調解委員會的主持下，在雙方當事人自愿的基礎上，人民調解委員會以國家的法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和社會公德為依據，對民間糾紛當事人進行說服教育，規(guī)勸疏導，促使糾紛各方當事人互諒互讓、在平等協(xié)商基礎上，自愿達成協(xié)議，由此而解決糾紛的.一種活動。作為基層工作人員要加強對專業(yè)知識的學習，積極提升調解能力和服務水平。調解應當按法律規(guī)定的程序進行。人民調解卷宗的制作和管理要做到及時規(guī)范。
學知識，累經驗，適應人民調解工作新形勢，傳統(tǒng)人民調解主要對家庭、婚姻、鄰里等民事糾紛進行化解。當前人民調解工作范圍不斷擴大，已經擴展到交通、醫(yī)患、勞動、消費領域。民間糾紛已演變成為個體型、群體型共存的矛盾糾紛。作為基層工作人員要能熟練掌握法律法規(guī)、嚴格依照法律法規(guī)、懂得相關專業(yè)知識，嫻熟運用調解技巧來化解矛盾糾紛。善于運用法、理、情相結合的方式開展調解工作，既講法律政策、也重情理疏導，既解法結、又解心結，不斷提高調解成功率和人民群眾滿意度。
通過此次培訓，我深刻的認識到，當下中國社會處于轉型期，經濟的高速發(fā)展、交通的便捷快速、信息的靈敏通暢、人口的流動遷徙，民間糾紛已悄然發(fā)生變化，當今的民間糾紛往往存在陌生性、突發(fā)性、群體性、專業(yè)性的特征，為適應新形式下人民調解工作領域不斷擴展、工作機制不斷創(chuàng)新，作為基層工作人員，不斷提升調解能力和實用技巧已迫在眉睫。
政務服務能力提升培訓心得體會篇十四
能力培訓是一種提升個人技能和知識水平的有效方式，我有幸參加了一次關于銷售技巧的能力培訓課程。通過這次培訓，我獲得了許多寶貴的經驗和知識，對于個人的成長和職業(yè)發(fā)展起到了重要的推動作用。在這篇文章中，我將分享我在培訓中得到的心得體會。
首先，在培訓課程中，我認識到人際交往技巧的重要性。在銷售工作中，與客戶的良好溝通關系是取得成功的關鍵因素之一。培訓課程中，我學到了如何主動傾聽客戶需求、如何與客戶建立信任關系、如何解決問題和處理糾紛等。我意識到，只有與客戶建立良好的人際關系，并提供優(yōu)質的服務，才能贏得客戶的信賴和支持。
其次，培訓課程中，我學到了有效的銷售技巧。在銷售過程中，我們需要懂得如何準確把握客戶需求，并根據客戶的需求提出合適的解決方案。在培訓課程中，我們學習了如何進行產品演示、如何運用說服技巧和如何處理客戶異議等。這些技巧的掌握使我在銷售工作中能更好地滿足客戶需求，提高銷售業(yè)績。
第三，培訓課程讓我認識到自我激勵的重要性。在銷售工作中，往往面臨著巨大的壓力和競爭。只有保持積極的心態(tài)和高度的自我激勵，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。在培訓課程中，我了解到如何設定明確和可實現的目標，并通過自我激勵的方式來推動自己不斷進步。例如，每天給自己制定小目標，然后不斷努力去實現，同時及時總結經驗教訓，以提高自身的銷售能力和競爭力。
第四，培訓課程中，我明白了團隊合作的力量。在銷售工作中，一個人的能力是有限的，團隊力量的發(fā)揮可以為整個團隊帶來更大的成功。在培訓課程中，我們進行了一些團隊合作的項目，從中我學習到了團隊合作的重要性和技巧。有效的團隊合作需要良好的溝通與協(xié)作能力，關鍵是要理解并尊重每個團隊成員的意見和貢獻。我現在更愿意與同事分享經驗，共同解決問題，從而加強團隊的凝聚力和執(zhí)行力。
最后，在培訓課程中，我還學到了不斷學習的重要性。銷售行業(yè)發(fā)展迅速，市場需求不斷變化，只有持續(xù)地學習和成長，才能適應市場的需求和發(fā)展。培訓課程中，我們學習了市場動態(tài)、行業(yè)趨勢和新技術的應用等。這讓我明白了學習是一個持續(xù)的過程，需要不斷地積累和更新知識。因此，我下定決心要始終保持學習的心態(tài)，通過不斷學習和成長來提升自己的能力和競爭力。
總之，這次能力培訓課程對我個人的成長和職業(yè)發(fā)展影響深遠。通過學習人際交往技巧、銷售技巧、自我激勵、團隊合作和持續(xù)學習等方面的知識和經驗，我能更好地適應銷售工作的要求，提高自己的能力水平。我相信，通過不斷地學習和實踐，我能夠在職場上取得更大的成就，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
政務服務能力提升培訓心得體會篇一
近年來，隨著社會的發(fā)展和競爭的加劇，培訓成為了許多企業(yè)和個人提升自身能力的重要途徑。通過參與培訓，我們能夠學到新的技能、增強自己的專業(yè)知識，提高自己的競爭力。在這次培訓中，我領悟到了很多，心得體會頗多。
首先，培訓可以幫助我們拓寬視野，了解到外界的最新信息和趨勢。在現代社會中，科技的發(fā)展十分迅速，各個行業(yè)都在不斷地變革與創(chuàng)新，更新的知識和技能成為了當務之急。在我參與的培訓中，講師向我們介紹了市場上最新的趨勢和前沿的科技應用，讓我感覺眼界大開。這些新的知識不僅幫助我深入了解到行業(yè)的發(fā)展方向，也使我更加清楚未來的職業(yè)發(fā)展方向。在此之前，我可能還沒有意識到自己在某個領域有一技之長，而通過培訓，我了解到自己的潛力和機會。
其次，培訓可以提高我們的專業(yè)技能和實際操作能力。很多時候，我們只是停留在理論層面，沒有真正去實踐，無法融會貫通。在培訓中，我參與了一些實踐操作的環(huán)節(jié)，例如實地考察和案例分析等。這些實踐環(huán)節(jié)不僅使我更加熟悉了解到各種技能的實際操作方法，也在實踐中提升了我的動手能力。在過去，在某些環(huán)節(jié)上我常常缺乏思考和判斷能力，而在這次培訓中通過實踐的鍛煉，我逐漸體會到了實踐的重要性，并且能夠更好地處理問題和提出解決方案。
再次，培訓可以提升我們的溝通和合作能力。在培訓中，我認識了許多來自不同企業(yè)和行業(yè)的同行們，他們的觀點和見解都與自己不盡相同。與他們的交流和互動，使我更多地傾聽他人的意見和表達自己的觀點。在小組討論和團隊合作中，我意識到了相互之間的溝通和合作在工作中是多么重要。我們需要不斷與他人進行溝通和協(xié)調，才能更好地完成任務，實現共同的目標。通過這次培訓，我學到了一些溝通技巧和團隊合作的方法，這將對我今后的職業(yè)發(fā)展產生積極的影響。
最后，培訓使我不斷學習和更新自己。培訓的內容是我們提升自己的重要來源，而培訓只是一個起點，我們需要繼續(xù)學習和保持對知識的渴望。培訓課程僅僅是知識的一個窗口，不是全部。通過培訓我了解到了自己的短板和不足之處，這也給我提供了一個學習、進步的機會。今后，我將繼續(xù)參與各種培訓和學習，不斷完善自己，提高自己的專業(yè)能力和競爭力。
總而言之，培訓心得體會是我們參與培訓的一種體驗和反思。通過這次培訓，我學到了很多新的知識和技能，拓寬了自己的視野，培養(yǎng)了自己的專業(yè)素養(yǎng)，提高了自己的溝通和合作能力。同時，我也明白了培訓只是一個起點，我們需要不斷學習和更新自己，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。通過這次培訓的心得體會，我深深地體會到了培訓的重要性和意義，相信在未來的工作和生活中，我會不斷汲取知識的營養(yǎng)，提升自己的能力，取得更大的成功。
政務服務能力提升培訓心得體會篇二
引言：
提升能力是每個人不斷追求的目標，通過參加能力培訓來提升自己的技能和素養(yǎng)已經成為了一種趨勢。在過去的幾個月里，我有幸參加了一次提升能力的培訓，并從中收獲了很多。在這篇文章中，我將分享我的體會和感悟，希望能給讀者帶來一些啟發(fā)和思考。
第一段：了解自己的需求。
在接受能力培訓之前，了解自己的需求是至關重要的。只有清楚自己在哪方面需要提升，才能選擇適合的培訓課程。在我的經歷中，我花了很長時間反思和整理自己的弱點和不足，確定自己最需要提升的領域。很幸運，我找到了一家與我需求高度契合的培訓機構，并成功參加了他們的課程。這些課程不僅讓我對自己的需求有了更清晰的認識，更教會了我如何有效提升自己的能力。
第二段：培訓課程的收獲。
在每一堂培訓課程中，我的收獲都遠遠超出了我的期望。首先，老師們的專業(yè)知識和經驗讓我受益匪淺。他們不僅傳授了我許多實用的技巧和方法，更給了我啟發(fā)和思考。其次，與其他學員的交流也是很寶貴的經歷。在這個過程中，我結交了許多志同道合的朋友，我們互相分享心得，并共同進步。最重要的是，培訓課程給了我一個全新的學習環(huán)境，激發(fā)了我不斷學習和成長的動力。
第三段：培訓后的實踐。
知識的獲得只是一部分，將其應用到實踐中才是提升能力的關鍵。在培訓結束后，我意識到自己應該立即付諸實踐并將所學應用到工作和生活中。通過不斷地練習和實踐，我逐漸發(fā)現自己在所學的領域上不斷進步。培訓課程給了我信心和勇氣去嘗試新的方法和策略，解決問題和應對挑戰(zhàn)。
第四段：反思與總結。
完成培訓后的一段時間，我開始反思和總結所學的經驗和教訓。我找到了自己在學習過程中的一些盲點和不足，進一步完善了自己的學習方法和計劃。我意識到，在提升能力的過程中，不僅僅是接受培訓和學習新知識，更是一個不斷反思和調整的過程。通過反思和總結，我能更加清晰地明確未來提升的方向和目標。
第五段：持續(xù)改進與成長。
提升能力是一個持續(xù)的過程，而不是一次性的事件。在培訓的影響下，我開始注重平時的學習和成長，不斷挑戰(zhàn)自己的舒適區(qū)。我定期制定學習計劃，并努力踐行。無論是通過書籍、課程還是實踐，我都努力保持著對知識的追求和對能力的提升。這個過程中，雖然會面臨各種困難和挑戰(zhàn)，但比起之前，我更愿意積極應對并克服。
結語：
通過這次能力培訓，我收獲頗豐。了解自己的需求、培訓課程的收獲、實踐的重要性、反思與總結以及持續(xù)改進與成長，這五個方面都對我有很大的幫助。我相信，只要持續(xù)努力，不斷學習，提升自己的能力是完全可行的。同時，我也希望我的體會和經歷能夠給其他人帶來啟發(fā)，并幫助他們更好地規(guī)劃和實施能力提升的計劃。讓我們一起成為不斷進步的自己吧！
政務服務能力提升培訓心得體會篇三
優(yōu)質護理對我們護士的要求更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做健康教育工作，要用精湛的技術贏得患者的信任。優(yōu)質護理使患者更信賴護士了，護士的價值也得到了充分的體現。既然優(yōu)質護理對我們要求這么高，那么我與我的團隊伙伴會繼續(xù)努力，積極參與，盡我所能，帶給每一位患者最優(yōu)質的服務!什么是優(yōu)質服務?本次的業(yè)務學習給我?guī)硪环萑碌母锌?，也讓我對幼教工作有了更深一步的了解和認識。對照自己以往的想法和做法，直覺汗顏。自己離優(yōu)質服務型的老師還很遠，不過我們還年輕，年輕的人渴望著成功，渴望著人生價值的體現。年輕的我同樣有一顆火熱的心、滿腔奉獻的精神，我同樣有用生命去耕耘、去創(chuàng)造、去奮斗的決心，努力去創(chuàng)造屬于我的奇跡，就讓行動說話吧：
1、努力塑造良好的教師儀表形象。
美國心理學家研究結果“像什么”比“是什么”更重要，既然選擇了教師這個行業(yè)，那么我們就得像個教師，就得具備教師應該具備的儀表形象。我們要牢記教育也是一種服務，服務始于尊重，尊重體現在交往中。作為教師，在與家長、幼兒以及同事之間頻繁的交往中，應該時刻警記尊重對方，考慮對方的需要。從細小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴格要求自己，讓對方感覺到你的形象無愧于一個人民教師，讓對方首先在形象上認可你、信任你甚至依賴你，我們應該給家長一種“穩(wěn)”的感覺，讓他們把孩子放在我們這安心。
2、微笑伴我行。
微笑是一種人人都懂的體態(tài)語言;微笑代表親切、喜歡、包容、接納;幼小的孩子需要我們的呵護，應多給孩子一些微笑;這些道理大家都懂，但生活在現實中，每個人都會遇到煩心事，這時我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中來，這里有個故事與大家共勉：有這樣一個人，他經營的企業(yè)將面臨倒閉，當時他會是一種怎樣的心情，可想而知。
可他的家人從來沒有感受到壓力的存在，甚至不知道這個事實的存在，直至他以這種樂觀積極的態(tài)度再次取得成功。那么他是怎么做的呢?原來他家門口有一棵大樹，每次下班回家前他總是要在大樹下站上一分鐘，他在干嗎呢?他在將自己所有的煩惱與不快全部寄給大樹，然后面帶微笑進家門，他的家人是多么的幸福。那么我們不妨也試試這個辦法。
身邊優(yōu)秀教師的先進事例不勝枚舉，其實他們所經歷的那些事在我們的工作中也時有發(fā)生，但他們處理細小事情的方法、態(tài)度以及從中釋放出來的那種無私的愛、博大的.胸懷和對工作的那顆熾熱的心，卻讓我嘆為觀止。說說容易做做難，小小的事情卻傾注了他們全部的生命和熱血?？纯次覀儯航淌依锷俨涣擞写舐暤某庳煟俨涣颂貏e喜歡那些聰明可愛的孩子。一句：“你怎么回事?”
也會脫口而出等等所有這些都值得我們深刻反省。教師的一句話、一個舉動都將影響到幼兒的一生，我們應該認識到自己肩負的重任，教師的先進事跡勉勵自己，對照自我，尋找差距，不斷提高自我，特別是作為年輕教師，更應該多向老教師取經。有的年輕教師包括我自己有了疑惑，有時會因某些顧慮而羞于向老教師請教，這是多么愚蠢的想法，我們應放下包袱，多向書本學習，多向老教師請教。
當然只走前人走過的路，我們只會停滯不前，沒有創(chuàng)新就沒有活力，就沒有發(fā)展，年輕的我們更應具備挑戰(zhàn)問題的勇氣，勇于創(chuàng)新，敢于跨過前人的足跡，再攀歷史的高峰，用自己的青春和熱血譜寫新的篇章。
發(fā)展就是硬道理，質量就是生命線，我們所有的努力都是為了提高我們的教育教學質量，就讓行動說話吧，相信我們一定會全力以赴，以全新的姿態(tài)、全新的服務迎接以后的每一天。腎內科于20xx年x月分科以來，一直在積極開展優(yōu)質護理，竭誠為患者提供優(yōu)質的護理服務。從開展優(yōu)質服務以來，在科室主任、護士長的帶領下，全體護士牢記：“以病人為中心”的服務宗旨，夯實基礎護理，扎實推進優(yōu)質護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意”的目標不斷前進。
政務服務能力提升培訓心得體會篇四
在當今競爭激烈的社會中，不斷提升自己的能力顯得尤為重要。通過參加培訓活動，我們能夠學習到新的知識和技能，提高自己的專業(yè)能力，并且培養(yǎng)出更多的潛力，為個人的發(fā)展和職業(yè)提升打下堅實基礎。
第二段：提高專業(yè)能力。
培訓活動可以幫助我們提高專業(yè)能力，使自己具備更多的競爭力。在培訓中，我們能夠學習到最新的行業(yè)知識和技能，了解到最前沿的發(fā)展趨勢。通過系統(tǒng)、全面地學習，我們可以把握住行業(yè)的脈搏，并且在工作中能夠更好地應用所學，提高工作效率和質量。
第三段：拓展個人潛力。
培訓活動不僅能夠提高專業(yè)能力，還能夠拓展個人潛力。通過培訓，我們可以接觸到不同領域的知識，拓寬我們的視野，跳出狹隘的圈子。在與其他培訓參與者的交流中，我們能夠學習到他們的經驗和觀點，從而激發(fā)出我們更多的創(chuàng)新思維和靈感。此外，培訓還可以培養(yǎng)我們的團隊合作能力和自主學習能力，增強我們的適應能力和抗壓能力。
第四段：實踐和總結。
培訓活動的價值并不僅僅在于學習新的知識和技能，更在于能夠將其應用到實際工作中。在培訓結束后的實踐中，我們可以將所學所思與實際工作相結合，體驗到知識的力量和應用的效果。同時，在實踐中我們也會遇到各種問題和挑戰(zhàn)，這些都將成為我們成長的機會和財富。而通過總結和反思，我們可以發(fā)現自己在實踐中的不足和問題，進一步提高自己的能力。
第五段：持續(xù)學習和成長。
通過參加培訓活動，我們不僅能夠提高專業(yè)能力和培養(yǎng)潛力，更能夠形成持續(xù)學習的習慣。培訓只是人生中的一個階段，但學習是一生的事業(yè)。通過培訓，我們能夠認識到學習的重要性，并且建立起學習的動力和信心。只有不斷地學習和成長，我們才能在競爭中立于不敗之地，并且在改變的時代中保持自己的競爭力。
總結。
通過參加培訓活動，我們能夠提高自己的專業(yè)能力，拓展個人潛力，實踐和總結，從而使自己能夠在激烈的競爭中脫穎而出，并且實現個人的發(fā)展和職業(yè)的提升。更重要的是，通過培訓，我們能夠形成持續(xù)學習的習慣，不斷地學習和成長，為自己的未來打下堅實的基礎。因此，我們應該積極參加培訓活動，不斷提升自己的能力，成為行業(yè)中的佼佼者。
政務服務能力提升培訓心得體會篇五
服務，是銀行永遠的正題。現代商業(yè)銀行之間的競爭，歸根到底是銀行提供的金融服務的競爭上。服務是銀行的一切活動之本，也是提升形象、實現可連續(xù)成長的重要保證?；诖它c，我們全體員工參加了為期一周的服務禮儀培訓。我們通過內部實質意義富厚、形式多樣、意義深刻的培訓活動，從我們的.認識著手，把服務貫穿到提高柜面服務質量的全歷程、全方位。
應該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。通過此次培訓，我們學會傾聽和微笑；學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味；我們了解了交際要點，提高了交際能力，學會把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶，我們努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。同時通過此次培訓，更是提高了我的認知，我認識到了服務不是喊口號，而是個人素養(yǎng)的全面提升，想做好服務，首要條件是讓自己成為優(yōu)秀的服務人員，積攢服務工作的經驗，有相應的技能、體力和智力，有創(chuàng)造性的思維，保證自己每天以愉快、高效的心態(tài)投入到工作中去。服務從心開始，這樣的服務會使顧客倍感溫馨、信任，在為客戶提供優(yōu)質服務的同時，也體現自身服務的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。
總之，通過一周的培訓，我們在各方面有了提高。不管是在環(huán)境和我們的精神面貌上都和以前有了不同：大廳變的有序整齊了，營業(yè)間變的干凈整潔了，貴賓室變的高貴幽雅了，我們更熱情洋溢了。這些變化都是一周來的成果。我相信我們會始終如一的堅持下去，服務沒有止境的，我們會常常提醒本身："善待旁人，即是善待本身！"。
政務服務能力提升培訓心得體會篇六
能力培訓是現代社會中十分重要的一環(huán)，它可以幫助我們不斷提升自己的技能和知識，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，進而提升自己的競爭力。在參加能力培訓的過程中，我不僅收獲了實質性的知識，還結交了許多志同道合的朋友。通過培訓，我體會到了學習能力和思維方法的重要性，從而對自身的發(fā)展有了更深入的認識。
第二段：提升學習能力。
在參加能力培訓的過程中，我認識到提升學習能力的重要性。通過培訓，我學到了很多提升學習效率和學習方法的技巧。例如，合理規(guī)劃學習時間，制定學習計劃，掌握學習方法，都能幫助我更好地吸收和掌握知識。此外，培訓還教會了我如何主動思考問題、積極探索答案。這些學習能力的提升對我未來的學習和工作都有著極大的幫助。
第三段：改善思維方法。
在能力培訓中，我還意識到思維方法的重要性。我們在學習和工作中所面對的問題越來越復雜，需要我們具備靈活的思維方式。通過培訓，我學到了一些解決問題的思維方法，例如系統(tǒng)思維、邏輯思維和創(chuàng)新思維等。這些思維方法的靈活運用能夠幫助我更好地分析和解決問題，提高工作效率。
第四段：培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)。
參加能力培訓還讓我明白了培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)的重要性。職業(yè)素養(yǎng)包括溝通能力、團隊合作能力、領導能力等。通過與其他培訓者的互動，我發(fā)現了自身在職業(yè)素養(yǎng)方面的不足，并且得到了一些改進的建議。例如，培訓中的小組任務鍛煉了我的團隊合作能力，討論和分享經驗的環(huán)節(jié)提高了我的溝通能力。這些職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)將使我在今后的工作中更加優(yōu)秀。
第五段：總結與展望。
通過參加能力培訓，我不僅學到了許多實質性的知識和技能，更感受到了學習能力和思維方法的重要性。培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)也對我的職業(yè)發(fā)展產生了積極的影響。在未來的學習和工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，并將培訓所獲得的知識和技巧應用到實際中去。我相信，通過不斷學習和提升，我能夠在職業(yè)生涯中取得更好的成績，并實現自己的人生目標。
政務服務能力提升培訓心得體會篇七
營業(yè)網點規(guī)范化服務導入工作培訓心得體會。
2010年11月27日—30日，我參加了省聯社在xx市岱岳區(qū)農村信用聯社組織的營業(yè)網點規(guī)范化服務導入工作培訓，有幸聆聽了專業(yè)資深老師的講座，同意指導，她們在服務禮儀課程中所陳述的內容，使我深有感觸。
網點規(guī)范化服務導入工作是省聯社為提升全省網點文明標準服務水平，加快營業(yè)網點轉型步伐，加速人力資源整合，改善客戶體驗，提升全行自主品牌形象的重要舉措。
當今社會，銀行業(yè)之間的競爭越來越猛烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進的信息技術、科學的經營管理方式、獨具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質服務，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化與優(yōu)質服務關于銀行來說的重大意義。我們唯有創(chuàng)建自己特殊的企業(yè)文化，提升我們的核心競爭力，提供超值的服務來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客。
觀摩學習，并參與標準服務的導入實踐，通過老師用圖片，
錄像等方式把我們的日常工作的服務記錄下來，然后在培訓會上跟大家一起探討，點評哪里做得好，哪里還做得不夠.我深刻體會到，這幾天的培訓洗禮，觸動著我的每一根神經，內心總在充斥著“服務就是銀行的最大競爭力.”
從這次規(guī)范化服務導入工作培訓中，我清晰的明白了什么是服務。服務就是用服務者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務。而如何為客戶提供優(yōu)質服務呢。這就需要我們具備良好的服務意識與職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務態(tài)度好、服務技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優(yōu)質的服務在客戶表達前完成。
信的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。事實上客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨；是通過猛烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境地的現實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守與過硬的專業(yè)素養(yǎng)是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地懂得客戶的需求，客戶沒想到的我們要提早想到，用真心實意換取客戶長期的懂得與信任。
果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的情況，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實為不一致客戶提供最有效、最優(yōu)質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。另外，服務要做到“深入人心”，我們的領導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權力型，向責任型與服務型轉變，這是培養(yǎng)與激勵員工服務意識最好的例證；另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不一致客戶的需求心理不一致，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
信用社面對千變萬化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照省聯社制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去制造，只有全社每一位員工把服務“深入人心”，把服務與各項業(yè)務流程的優(yōu)化與創(chuàng)新結合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段與辦法才會不斷被制造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
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競爭日趨猛烈的情況下，天平信用社始終堅持服務工作軟、硬件一起抓，在強化員工服務意識的同時，不斷創(chuàng)新服務手段。
天平信用社倡導樹立“勤、快、嚴、實”的工作作風?！扒凇本褪乔趯W習、勤思考、勤積存、勤鍛煉。工作中要積極主動，不等不靠，勇于開拓?！翱臁本褪且旃?jié)奏、高效率，盡快掌握情況，進入角色，做本職工作的行家里手?！皣馈本褪菄栏褚笞约?，務求作風嚴謹、嚴密、嚴肅，力戒飄浮，力戒空談，力戒弄虛作假?！皩崱本褪窃谏钪凶隼蠈嵢?，辦老實事，實實在在，光明磊落；在工作中辦實事、說實話、報實情，踏實努力，務實肯干，認真扎實地履行好自己的崗位職責。
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政務服務能力提升培訓心得體會篇八
根據州委組織部《關于舉辦全州工業(yè)經濟能力提升培訓班的通知》精神，我有幸于20xx年7月18日-7月24日在州委黨校參加了全州工業(yè)經濟能力提升培訓班學習。這次培訓主要學習了我州工業(yè)經濟形勢及發(fā)展思路、國家產業(yè)政策、工業(yè)園區(qū)與產業(yè)布局、黔東南產業(yè)承接區(qū)建設、招商引資工作、工業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護等方面的知識。培訓期間，還組織學員們深入到凱里市爐山工業(yè)園區(qū)、凱里市經濟開發(fā)區(qū)參觀學習。
這次全州工業(yè)經濟能力提升培訓班的舉辦，充分體現出州委州政府發(fā)展壯大工業(yè)經濟的堅強決心，深切的感受組織部門對工業(yè)戰(zhàn)線上基層干部的厚愛，為全州工業(yè)戰(zhàn)線上的同行們提供了一次極其可貴交流機會。這也是本人參加工作二十年首次得到州委黨校學習培訓的機會，非常珍惜和把握。為期七天的培訓班學習，通過認真聽取專家和領導們的講授，積極參與討論發(fā)言，坦誠敬畏的面對面的良性溝通，深化了認識，獲得了新知；開拓了視野，受到了啟迪；認清了形勢，拓寬了思路；明確了方向，堅定了信心。具體講，主要有以下幾點：
作為學習工業(yè)企業(yè)管理專業(yè)的一個基層干部，我91年畢業(yè)后有幸參與了施秉縣最大的自辦工業(yè)項目建設。對辦工業(yè)的感受，要比一般人更加的深切。這么多年來，盡管離開工業(yè)戰(zhàn)線過，現在回到工業(yè)部門，對工業(yè)的熱愛有增無減?？v觀黔東南州工業(yè)發(fā)展，產業(yè)建設無比的艱辛與曲折，甚至一段時期工業(yè)經濟似乎已經無人再感興趣、再去關注。其實，黔東南州在發(fā)展工業(yè)的歷史上，早就走在歷史的前沿。近代工業(yè)史上，鎮(zhèn)遠清溪鐵廠就是我國最早的著名的民族工業(yè)企業(yè)。八十年代末九十年代初期，黔東南工業(yè)經濟也在全省排列前茅。
作為當時貴州省僅有兩個上市公司，凱里棉紡集團就是其中一家。黔東南人從來就沒有停止過對工業(yè)產業(yè)的追求與夢想。然而，進入九十年代中期以后，隨著我州中央“三線”企業(yè)的戰(zhàn)略性遷出，工業(yè)經濟發(fā)展受到了嚴重的影響，黔東南工業(yè)基礎開始滑坡。從此，“黔東南州能不能辦好工業(yè)”的思想開始蔓延開來，尤其隨著旅游新興產業(yè)的蓬勃發(fā)展，更加使得這一消極思想占據主導地位。“黔東南不能辦工業(yè)”似乎已經成為一些專家和領導的共識。直到現在，依然還有不少的同志堅持認為，黔東南不能發(fā)展工業(yè)。一個地區(qū)在工業(yè)產業(yè)經濟的認識滑坡，必然會帶來始料不及的苦果。忽視工業(yè)經濟，倡導旅游強省戰(zhàn)略，終于使得黔東南州經濟發(fā)展逐漸走在全省地州的后頭，而以人均指標來看，更是排名在全省地州市的掛末。這一發(fā)展消極效應同樣在貴州經濟發(fā)展上得到裸露。
工業(yè)化是一個地區(qū)經濟發(fā)展不可逾越的階段，產業(yè)資本必須要通過原始積累，才能加速產業(yè)資本循環(huán)與集聚，這是產業(yè)經濟獲得主動權和制高點的基石。沒有產業(yè)資本的集聚，也就沒有企業(yè)單體做強做大的機會，更何況地處西南之地的黔東南從歷史上以來都沒有擺脫過金融資本缺乏的禁錮制約。當我們看到湖南人一個個從擺地攤，賣假貨完成資本原始積累，實現產業(yè)資本集聚，逐漸滲透臨近的貴州以后，才覺醒資本經營的強大威力。
實施“工業(yè)強州”戰(zhàn)略，這是我州沒有回避發(fā)展矛盾和規(guī)避工作不足作出的英明決策，可喜可賀。事實上，這么多年，本人一直在思考，落后的貴州怎樣才能完成資本原始積累？然而，這個答案來得居然出乎意料：推進城鎮(zhèn)化。因此，我州在迅猛推進城鎮(zhèn)化的同時，加強工業(yè)經濟建設，主動承接產業(yè)區(qū)建設，就是科學的決斷。我認為，在加快工業(yè)經濟發(fā)展上，目前必須要大力宣傳，統(tǒng)一思想非常之必要。有效破解一味的.“生態(tài)保護論”或“旅游強州論”。黔東南之短在于工業(yè)，落后也在于工業(yè)，發(fā)展的希望還是在工業(yè)。但是，黔東南的工業(yè)經濟發(fā)展的路子和方式，要明顯有別于其他地區(qū)模式，即始終注重實現工業(yè)經濟和旅游生態(tài)產業(yè)的組合。集中力量發(fā)展優(yōu)勢產業(yè)，做大優(yōu)勢產品，優(yōu)先扶持名牌企業(yè)，推進企業(yè)集群和產業(yè)集群發(fā)展，絕不放棄發(fā)展自身優(yōu)勢的能源型重工業(yè)的機會。我認為，為了統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調，我州完全有必要在全州上下開展一次“黔東南工業(yè)經濟發(fā)展”大討論活動。黔東南經濟社會的發(fā)展，首要的是自己要發(fā)展，不能老是等、靠、要，憑借國家或其他發(fā)達省市的施舍去過沒有尊嚴的生活。發(fā)展工業(yè)與發(fā)展旅游經濟并不矛盾，其實在很大程度二者還是有著辯證統(tǒng)一的關系。因此，發(fā)達地區(qū)的經驗表明：高度發(fā)達的工業(yè)經濟恰恰是對旅游產業(yè)和生態(tài)環(huán)境最強有力的支撐。黔東南既要保留青山綠水，更要發(fā)展工業(yè)經濟，努力在二者良性并舉上面實現黔東南科學發(fā)展之路。缺乏工業(yè)經濟支撐的黔東南，注定沒有出路。
“大發(fā)展，小困難；小發(fā)展，大困難；不發(fā)展，最困難?！薄坝袟l件不發(fā)展沒道理，沒有條件創(chuàng)造條件發(fā)展才是真道理?！敝挥邪l(fā)展才有說服力，才有吸引力，才有凝聚力。黔東南發(fā)展工業(yè)經濟也必須要堅持科學發(fā)展，增強經濟實力。一個地區(qū)產業(yè)發(fā)展，必須要堅持規(guī)劃先行，產業(yè)定位要準確，園區(qū)建設必須符合實際，且記貪大求全，盲目建設，要嚴防新一輪產業(yè)建設的泡沫經濟。作為不具備大型工業(yè)園區(qū)建設的雷山縣，我們工作的切入點要放在雷公山苗族原生態(tài)旅游產業(yè)園區(qū)，同時抓好現有的公統(tǒng)工業(yè)園區(qū)和烏開輕工業(yè)食品園區(qū)建設。
在建設方式上，既要政府投入必要的資金，更要注意調動企業(yè)主體的投資積極性。在資產經營上，推行政府建設標準廠房租賃經營的方式，提高政府資產收益，減輕企業(yè)負擔，引導企業(yè)在產品科研上和品牌打造上多投資多努力。在規(guī)劃縣域產業(yè)方面，必須密切對接好州省產業(yè)發(fā)展規(guī)劃，避免重復建設、盲目投資，力爭產業(yè)園區(qū)建設一個，發(fā)揮一個效益，最大限度的提高政府和企業(yè)投資有效性和資金效益。作為，負責工業(yè)經濟管理的工業(yè)信息化局要把工作的重心放在支持企業(yè)搞好經營管理上，努力創(chuàng)造一個寬松的公平競爭的環(huán)境。在抓工業(yè)經濟上，尤其要堅持扶優(yōu)扶強，力爭有5年時間，在縣域經濟中涌現出1-2家上規(guī)模的大型企業(yè)，通過這個龍頭企業(yè)帶動產業(yè)經濟建設。
近期，力爭完成貴州雷公山銀球茶企業(yè)集團的組建工作。
同時，要積極為中小企業(yè)搞好服務。美國營銷大師德魯克說過：“決定經濟向前發(fā)展的并不是財富500強，他們只決定媒體、報紙、電視的頭條，真正在gdp中占百分比最大的還是那些名不見經傳的創(chuàng)新的中小企業(yè)?！?，在今后的工作中，我們要更加貼近中小企業(yè)，創(chuàng)新服務方式，為中小企業(yè)健康發(fā)展排憂解難、盡職盡責。
一是全州工業(yè)經濟發(fā)展規(guī)劃要盡快出臺，區(qū)域產業(yè)定位必須要提前到位，這一方面可以引導州縣產業(yè)的銜接，提高規(guī)劃的執(zhí)行力和提高規(guī)劃的效用。否則容易出現各縣都在發(fā)展茶葉產業(yè)、鐵合金、木材加工和民族工藝品，導致資源與產業(yè)的脫節(jié)，重復投資、相互內耗，限制產業(yè)做強。在搞好產業(yè)園區(qū)的定位后，才能有針對性的選商、推商。
二是高度重視和任用工業(yè)經濟人才。不能沿襲過去，用農業(yè)型干部去抓工業(yè)，外行管內行，瞎指揮。我州工業(yè)人才由于眾所周知的原因，流失不少。即便沒有走的，也大多被閑置他用。既然我們下決心干工業(yè)，就必須要高度重視工業(yè)經濟方面的人才，讓這些內行的人才發(fā)揮才干出來。同時，加速培養(yǎng)自己的后續(xù)工業(yè)方面的人才，盡快引進工業(yè)方面的專家型領導擔任重任。只有這樣，才能做好工業(yè)經濟。
三是盡快改變目前縣工業(yè)信息化局和工業(yè)園區(qū)機構弱化的現象。據我所知，有的工業(yè)信息化局人員編制不足，僅僅幾個人；有的錯編為事業(yè)機構，工業(yè)信息化局作為縣政府主要部門的地位被消弱；領導職數少，工業(yè)一線干部沒有晉升的機會，許多工作骨干工作二十多年，至今仍是股級干部。有的工業(yè)信息化局，經費十分緊張，辦公條件差，這些問題的存在，在很大程度上制約著政府服務工業(yè)經濟的能力和水平，需要盡快改善條件。
四是產業(yè)園區(qū)辦干部身份和職級要改善。園區(qū)辦的同志，都是各縣抽出來的優(yōu)秀干部，而非一般工作人員。目前園區(qū)辦基本上定位為事業(yè)單位，一些干部甚至領導從公務員身份調入園區(qū)辦后，變?yōu)槭聵I(yè)身份，工資降低不少，這在某種程度上傷害這些同志愛崗敬業(yè)的積極性。我認為，這個問題不能忽視不管。解決的辦法是，原屬公務員身份的干部到園區(qū)辦后，身份給予保留不變。園區(qū)新招錄事業(yè)身份干部可以實行事業(yè)工資制，但待遇上要優(yōu)待，可以從職級或補貼上給予激勵。
五是加強“工業(yè)強州”戰(zhàn)略推進的工作督查，對在產業(yè)規(guī)劃、招商和工業(yè)統(tǒng)計中搞弄虛作假的行為要及時曝光，情節(jié)嚴重的要按照黨紀國法從嚴處理，扎實根治一部分領導干部不正確的政績觀，確保我州工業(yè)經濟持續(xù)健康發(fā)展。
六是在“工業(yè)強州”戰(zhàn)略中，應堅持扶優(yōu)扶強政策。對我州目前涌現出來的名牌產品、優(yōu)勢產業(yè)和龍頭產業(yè)，要責成各級政府建立緊密的工作聯系機制，每年必須幫助解決幾個重大問題，保證這些企業(yè)和產業(yè)迅猛做強做大。就目前而言，全州能在3年涌現一個上市公司，每個縣能培育出一個稅收上5000萬元的龍頭企業(yè)就已經很不錯了。因此，在發(fā)揮工業(yè)經濟上，我們要處理好數量和質量的關系、投資和效益的關系、龍頭企業(yè)與中小企業(yè)的發(fā)展關系、產業(yè)建設上政府推動和企業(yè)主體作用發(fā)揮的關系等。
總之，通過本次培訓學習，對我是一次理論知識、思維認識、職業(yè)技能和理想信念的提升，面對全球經濟一體化發(fā)展新趨勢，面對我國區(qū)域經濟發(fā)展的新競爭，面對當前全省上下堅定信心，大干快上，致力加快發(fā)展工業(yè)經濟的新任務、新要求，作為一名工業(yè)信息化系統(tǒng)的基層干部，必須把學習當作一種生活態(tài)度，一種精神追求，一種工作職責，把這次培訓學到得新理論、新知識，運用到今后的實際工作中去，不斷提高自己分析問題和解決問題的能力，提高履職能力，更好的駕馭工作崗位，為我州工業(yè)經濟的振興作出應有的貢獻。
政務服務能力提升培訓心得體會篇九
這次有幸參加了xxx人力資源部在xx工廠舉辦的"新晉管理能力提升培訓"使我對如何快速的進入經理人角色，如何客觀的認知目前的挑戰(zhàn)，如何更好的應對這些挑戰(zhàn)有了全新的認識和理解。
1、管理的本質就是設法讓別人心甘情愿地一起實現管理目標。這是我記憶很很深刻的地方，外聘老師通過呈現"小羅的成長故事"案例教學，向我們說明了新任管理者的三個發(fā)展階段，也傳遞了在當前的情況下，我們應該清楚的認知自己面臨的挑戰(zhàn)才能準確的找到我們目前所處的管理階段，從而幫助我們明確現階段的工作方向，是需要抓人心以立信還是抓業(yè)務促執(zhí)行，又或是抓團隊求突破。
2、俗話說"無為而無不為",工作中不隨意而為，充分的尊重、包容、信任身邊的工作伙伴，很多問題才會迎刃而解。
于老師通過九型人格性格分析工具，根據情緒反應及行為習慣等性格特質，讓我們更充分的了解了自己的性格。平日里大家總認為自己是最了解自己的那個人，總忽略了探索我們自己潛意識里的追求和想法。所謂"知人者智，自知者明；勝人者有力，自勝者強",只有能夠了解自己的人，才算是真正的有智慧。也只有能夠戰(zhàn)勝自己的弱點才能算是真正的強者。
劉老師通過自身的工作經驗分享告訴我們什么是管理者，作為一個管理者要充當好：
1、"管理者":要讓團隊成員知道工作的要求，并能充分的激發(fā)其的潛能，通過團隊的努力達成目標。
2、"教練員":團隊成員的能力有七成與直接上級有關，所以做好教練員很重要，除了日常對于團隊成員的工作開展是否有序進行監(jiān)督之外，還需要幫助大家改善工作方法，提高工作能力。并有計劃性的`培養(yǎng)團隊接班人，為組織保障一個有戰(zhàn)斗力的團隊而努力。
3、"協(xié)調者":在日常工作中要根據團隊成員的性格特征、業(yè)務能力協(xié)調好他們之間的分工、配合。同時，還要協(xié)調好跨部門溝通，協(xié)助團隊成員之間、部門與部門之間的工作順暢。
4、"支持者":所謂有容乃大，管理者不僅要包容團隊成員的個性化差異，更需要成為他們的支持者，給予他們充分的尊重與信任，關注他們的績效提升。
培訓中老師們的精彩講解，伙伴們的專注都讓我對當好一名合格的經理人有了更深的責任和體會。作為一名新晉經理人，我一定不辜負公司對我們的期望，將所學知識充分的運用在自己的日常工作中，自我提升，身先士卒，帶好團隊，為糧谷華東區(qū)十三五戰(zhàn)略目標的實現貢獻自己的一份力量。
政務服務能力提升培訓心得體會篇十
xx月xx日，我有幸參加了xx市北師大版小學數學教材培訓會，聆聽了xx老師對數學教材的解讀與介紹，我受益匪淺，感受頗多。
在創(chuàng)設“情境”和設計“問題串”的過程中，每一位教材的執(zhí)筆者最關注，實際上也是整個編寫團隊最費心思調研、思考、不斷討論的最主要問題就是“由一個特定情境承載的課程內容所引發(fā)的關鍵學習目標到底是什么”“學生進入這個情境后可能的思考過程、方法策略、問題困惑又是什么”“如何有機地把學習目標與學生的學習過程有機地、內在地整合成一條主線，即‘問題串’”。事實上，學生隨著這一特定意義下“問題串”的學習與思考過程，將自始至終會圍繞著本單元最核心的內容、最有價值的話題展開數學活動，而活動的有效開展和不斷深入將直接有助于學習目標的實現，因而這個過程同時體現了教師的教學過程，而且好的“問題串”還能有效地幫助教師引導學生進行高質量的數學學習活動。同時，“問題串”的設計、選擇與呈現直接服務于課程的學習目標，這無疑對廣大基層的一線教師準確理解和駕馭教材、創(chuàng)造性開展數學教學活動提供了方便，也能有效避免教師反映過去教材提供的問題開放性過大、目的不明晰而造成的教與學的困難。
(二)在課程標準修訂的背景下，更加重視學習目標的整體實現。
教材一直關注學生在知識技能、數學思考、解決問題和情感態(tài)度等各方面的全面發(fā)展。根據課程標準修訂的精神，為促進學習目標的整體實現，在以下方面進行了持續(xù)努力：
1、注重基本活動經驗和基本思想。
對于基本活動經驗，教材主要通過兩種形式體現。第一，設計專門的積累活動經驗的課，在這些課中一般不以學習某個具體的概念、公式為目標，而是通過設計活動幫助學生積累從事數學活動的經驗和數學思考的經驗。例如，一年級上冊第14頁“快樂的午餐”，這是一節(jié)新增的幫助學生積累“一一對應”活動經驗的課，幫助學生體會數量的多與少，為后面學習數的大小的意義奠定基礎。第二，在一節(jié)課學習的“問題串”中，設計積累活動經驗的活動和問題。例如，三年級面積的學習，教材在問題串中設計了一個問題：如何比較兩個通過直接觀察無法判斷的圖形的面積?學生可以通過將兩個圖形重疊后再剪拼比較。進一步，如果兩個圖形不能移動，學生將想到用統(tǒng)一的小的“單位”(如橡皮、硬幣、小方塊等)來量，哪個圖形含的“單位”多哪個圖形的面積就大。在這個問題中，學生積累了“運用小實物的某一個表面去度量大的物體的面積”的經驗，在為形成“面積單位”打下了基礎的同時，也進一步感受了面積的意義。
對于基本數學思想，教材力求通過設計活動和問題，體現抽象、推理和模型思想。對于抽象，體現從數量到數、從物體到圖形的抽象，以及從數到字母的抽象。對于推理，既體現歸納、類比等合情推理，鼓勵學生進行猜想;又針對小學生的特點，鼓勵學生運用自己的語言和多種方式說明道理。對于模型思想，將體現數學建模的全過程。實際上，教材中到處體現著基本數學思想，這里僅舉一年級的一個例子。對于數的認識，非常重要的是體現從數量到數的抽象過程，在一年級上冊第4頁“快樂的家園”，體現出從1個太陽、1棵樹、1個蘿卜、1筐蘿卜等數量中抽象出數“1”的過程，以及從其他數量中抽象出其他數的過程。
2、注重體現“從頭到尾”思考問題的過程。
部分內容問題串的設計，體現了“發(fā)現和提出問題、分析和解決問題”的全過程。例如，一年級下冊第49頁“采松果”，首先鼓勵學生發(fā)現和提出問題，然后鼓勵學生分析和解決問題。教材還設計了專門培養(yǎng)學生發(fā)現和提出問題能力的活動，并且根據學生的年齡特點，有不同的設計要求。同時，在每學期期中的整理與復習中，專門設立了“我提出的問題”的欄目，鼓勵學生整理在學習過程中提出的問題，以及在回顧整理的基礎上再提出新的問題。目前，教材呈現的問題都來源于真實的學生調研，征集了學生在整理與復習的過程中提出的有代表性、有價值的問題，包括他們的一些“發(fā)現”。比如：“七巧板中為什么沒有長方形”，“為什么能夠站穩(wěn)的都是立體圖形?我們能想辦法讓平面圖形站穩(wěn)嗎”，“生活中的數數不完，咱們能學完嗎”。盡管一年級的學生語言可能還稍顯稚嫩，但他們的不斷思考、不斷的“新”想法使我們感動，相信也一定會給廣大同齡小朋友以啟發(fā)。
3、注重在理解的基礎上實現對重要數學概念的掌握和基本運算技能的.形成。
為了提高學生對于基礎知識的理解和基本技能的形成，教材采取了體現知識的形成過程、多角度理解、將知識和技能加以應用等形式。例如，對于多角度理解，教材通過設計問題和活動，鼓勵學生舉例、解釋、描述、聯系，還通過提供學具操作、圖形直觀等形式為學生理解提供適當的“腳手架”。例如，如前所述，對于加法和減法意義的學習，教材除了體現從多個情境中反復體會并抽象出數學運算的過程，同時增加了根據算式要求學生結合自己的生活經驗“講故事”或者“畫一畫”的活動和練習，體現對于運算意義的理解。又如，為了幫助學生理解運算的道理，教材為學生提供了學具(小棒、計數器、方塊、數線等)，并做了系統(tǒng)設計。一年級“20以內進位加法和退位減法”，以小棒為主要的學具，鼓勵學生借助小棒探索方法;同時以計數器、數線為輔助學具，幫助學生加強對于算理的理解?？梢哉f，新世紀小學數學第4版教材基本改變了“依靠記憶理解概念”“依靠簡單重復訓練形成技能”的做法。
4、注重學習興趣和學習習慣的培養(yǎng)。
激發(fā)學生的數學學習興趣是新世紀小學數學的不懈追求。修訂后的新版教材通過呈現豐富的情境、設計挑戰(zhàn)性的問題、呈現方式的多樣性、體現數學的價值，以及自始至終伴隨學習全過程的4個典型“人物”各具特色的活動與對話等，以求達到不斷激發(fā)學生內在學習興趣的目的。同時教材始終貫穿對學生良好數學學習習慣的養(yǎng)成教育。比如，對于反思習慣，教材通過多種層次的活動鼓勵學生對于學習過程和學習結果進行評估和總結。在每學期都安排整理與復習、總復習，鼓勵學生進行階段總結。在整理與復習、總復習中，不僅僅是設計一些題目供學生練習鞏固，更設計了“回顧整理”、“回顧與交流”幫助學生通過解決問題回顧學習過程、整理學習內容，同時體現學生的成長足跡。在每學期都安排了“本學期你學到了什么”，旨在幫助學生對于本學期所學的內容進行梳理。在綜合與實踐中，安排了學生自評的活動。久而久之，學會自我反思將逐漸成為學生們內在的學習品質而受用終身。
(三)遵循不同學生獲得不同發(fā)展的理念，為學生提供個性化的學習機會。
本套教材多年來一直積極倡導“不同的學生在數學上獲得不同的發(fā)展”這一現代數學教育理念。在新一輪教材修訂過程中，進一步探索如何尊重學生發(fā)展的多樣化、豐富性和差異性，努力為學生提供更多的個性化學習的機會。
一方面，教材通過設計拓展性問題和作業(yè)、提供更好豐富的閱讀材料等體現教材的彈性和可選擇性;另一方面，更為重要的是，教材編寫過程中，自始至終把“不同的學生在數學上獲得不同的發(fā)展”這一理念作為指導教材編寫的重要準則，面對同一個情境、同一句話語、同一個問題、同一個方法，在教材容量、題材版面、呈現方式允許的前提下，盡可能關注學生個性化的學習過程，引導學生從數學學習的第一天始，學會尊重并欣賞他人對于同一內容的不同理解，學會尊重并欣賞他人生活經驗、思維方式的獨特性和多樣性，學會獨立思考并積極與他人分享自己對問題的獨特解。因此，第4版教材依然通過就同一問題情境提出不同角度的問題或開放性問題，呈現學生的多種想法、甚至是學生的原始作品，在綜合與實踐活動中鼓勵學生獲得不同的體驗等各種形式。所有這一切努力，都是在試圖傳達這套教材在尊重每一個個體、體現人文關懷、倡導教育民主、鼓勵獨立思考與自由表達、提倡合作與交流等價值觀念上的點滴努力與探索。
總之，教材力求從學生經驗出發(fā)，體現“從頭到尾”思考問題的過程;在此過程中，獨立思考與合作學習貫穿始終，練習與鞏固適時適度，學生自主學習與教師指導相輔相成;最終在突顯數學活動經驗、強調數學理解的學與教共進的過程中，達到基礎知識、基本技能、基本思想、基本活動經驗并重，發(fā)現和提出問題的能力、分析和解決問題能力共同發(fā)展。
政務服務能力提升培訓心得體會篇十一
5月23日和25日兩天，我參加了在相城區(qū)蠡口中學舉辦的為期兩天的科研能力提升培訓班的學習，聽取了王一軍、英配昌、王九紅等3位專家?guī)淼膱蟾妗?BR> 這次培訓，讓我認識到目前許多一線教師在對待教學和教科研方面的困惑，而我，愈發(fā)感覺作為一線教師的自己，在教科研能力方面的不足。工作之余，雖然內心有一些想法，卻很少敢貿然動筆，又或者雖然想動筆，卻發(fā)覺自己對教科研方面的認識過于膚淺，不知該如何下筆!經過這次培訓，我學到了很多教科研方面的新思想、新觀念、新方法。其中，省教科院基教所王一軍副所長的專題講座《走向教師本位的學校教育科研》給我留下了深刻的印象和感悟。
23號上午開班儀式后，王所長作專題講座《走向教師本位的學校教育科研》。
最后，他指出，走向教師本位的學校教育研究，目標是解決教育教學中的實際問題，促進教學質量的提高途徑是在實踐中研究，在研究中實踐方法是事件反思、學術引領、專業(yè)提升。
聽過了王所長的報告，我感覺自己今后在教科研方面的研究有了一絲感悟和方向。
一、提高教師的教科研能力和水平，不是光嘴上說說或者心里想想就能夠做到的，我們必須不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，平時要注重積累，要多加強教育教學理論方面的學習和研究，在做好教學的同時也要多聽、多讀、多思，要勇于對教學中遇到的'難題或困惑進行實踐性研究。
二、要做一名幸福的研究者。做教育科研的目的，絕不能為了完成某一項任務而被動的去研究，而是要為解決自己在教育教學中的疑難困惑或者完成一些心得感悟方法總結而去研究，從而提升自己的教學實踐水平。
三、轉變觀念，拒絕惰性。我們要提升自己的教科研水平，不能有一時興起的觀念。暫時的研究，絕大部分人都能做到，難就難在堅持。平時要能堅持不斷的閱讀有關教育教學理論方面的書籍;堅持以謙虛的態(tài)度多向有經驗的老教師們請教經驗和方法;堅持多上教育方面的，給自己帶來教育教學最前沿的知識信息;堅持以研究的眼光組織自己的備課和教學;堅持不斷地把自己的教育教學感悟用最真實的語句記錄下來。
政務服務能力提升培訓心得體會篇十二
治水大業(yè)，人才為本。感謝局黨委高度重視青年人才培養(yǎng)，讓我有幸參加了此次由吳嶺水庫、xx水庫和省水利水電職業(yè)技術學院三方聯合舉辦地職工業(yè)務技能提升培訓班。此次培訓班為期7天，分為4天地理論知識培訓與3天地實地實操培訓，在這7天地培訓時間里我們系統(tǒng)地學習了水文及水文勘測基本知識、機械制圖及起重設備基本知識、電工學基本知識、自動化控制及遠程監(jiān)控基本知識、閘門及啟閉機設備運行維護及常見故障排查處理等操作技能專業(yè)知識。通過xx省水利水電技術學院專業(yè)老師對機電以及水利專業(yè)基礎知識地詳細講授，以及現場地實操講解，讓我們豁然開朗、受益匪淺，在理論和實際上都有了一個很大提升，具體有以下幾點感受：
通過此次系統(tǒng)地培訓學習，不僅開闊了我們地視野，還擴寬了我們地思維，為我們今后地工作順利開展打下了堅實基礎，我們在今后地工作中要使新地知識能夠為我所用，明確“學歷代表過去、能力代表現在、學習代表未來”。要通過不斷地學習來取得進步，把學習到地理論知識科學、合理地運用到未來地工作之中。
安全生產重于泰山，培訓老師多次跟我們強調安全生產地重要性，安全工作對于我們閘門操作人員來說責任重大，關系著水利經濟效益和人民地生命財產安全。所以在日常地生產工作中一定要把牢安全生產這根紅線，我會在今后地工作中結合自身地崗位實際，做好汛前、汛后、農業(yè)灌溉工作地安全生產檢查工作，在平時多注意渠道安全巡查，把此次學習地閘門及啟閉機運行管理內容好好消化，運用到我地實際工作之中。
對于能給我們帶來進步地人或者事我們都要常懷感恩之心，單位給了我們一份工作，不僅能夠讓我們衣食無憂，而且還給了我們一個可以實現自我人生價值地平臺，同時單位給予我們這次學習地機會來豐富我們地知識閱歷，我們更應該常懷感恩之心，珍惜這次學習機會，用自己地實際行動來回報單位領導地信任，我們要抱著一個感恩地心態(tài)來面對我們將來地工作，要用積極地心態(tài)來為灌區(qū)人民做好服務，這樣我們在服務地過程中將會多一份寬容和理解，少一份抱怨和推諉。
總之這次培訓機會來之不易，感謝局領導給我們創(chuàng)造了這次學習進步地機會，我們要珍惜機會、努力學習，做到學以致用，在平時地工作中要主動學習、積極思考、善于總結，不斷提高自己地業(yè)務技能和綜合素質，同時還要加強與身邊領導、同事地交流學習，多借鑒身邊兄弟單位地優(yōu)秀工作經驗，努力提高我們渠道管理工作水平，為單位創(chuàng)建國家級水利工程管理單位貢獻一份力量。
政務服務能力提升培訓心得體會篇十三
為提高我縣人民調解員業(yè)務能力和調解技巧，充分發(fā)揮人民調解工作維穩(wěn)“第一道防線”的作用，4月9日至4月13日，瀘定縣司法局由干部馬國康同志帶隊參加了在西昌舉辦的“人民調解能力提升及實用技巧培訓班”。通過此次培訓我有以下體會：
勤學習，提能力，做好人民調解工作，人民調解屬于民間調解，是指在依法設立的人民調解委員會的主持下，在雙方當事人自愿的基礎上，人民調解委員會以國家的法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和社會公德為依據，對民間糾紛當事人進行說服教育，規(guī)勸疏導，促使糾紛各方當事人互諒互讓、在平等協(xié)商基礎上，自愿達成協(xié)議，由此而解決糾紛的.一種活動。作為基層工作人員要加強對專業(yè)知識的學習，積極提升調解能力和服務水平。調解應當按法律規(guī)定的程序進行。人民調解卷宗的制作和管理要做到及時規(guī)范。
學知識，累經驗，適應人民調解工作新形勢，傳統(tǒng)人民調解主要對家庭、婚姻、鄰里等民事糾紛進行化解。當前人民調解工作范圍不斷擴大，已經擴展到交通、醫(yī)患、勞動、消費領域。民間糾紛已演變成為個體型、群體型共存的矛盾糾紛。作為基層工作人員要能熟練掌握法律法規(guī)、嚴格依照法律法規(guī)、懂得相關專業(yè)知識，嫻熟運用調解技巧來化解矛盾糾紛。善于運用法、理、情相結合的方式開展調解工作，既講法律政策、也重情理疏導，既解法結、又解心結，不斷提高調解成功率和人民群眾滿意度。
通過此次培訓，我深刻的認識到，當下中國社會處于轉型期，經濟的高速發(fā)展、交通的便捷快速、信息的靈敏通暢、人口的流動遷徙，民間糾紛已悄然發(fā)生變化，當今的民間糾紛往往存在陌生性、突發(fā)性、群體性、專業(yè)性的特征，為適應新形式下人民調解工作領域不斷擴展、工作機制不斷創(chuàng)新，作為基層工作人員，不斷提升調解能力和實用技巧已迫在眉睫。
政務服務能力提升培訓心得體會篇十四
能力培訓是一種提升個人技能和知識水平的有效方式，我有幸參加了一次關于銷售技巧的能力培訓課程。通過這次培訓，我獲得了許多寶貴的經驗和知識，對于個人的成長和職業(yè)發(fā)展起到了重要的推動作用。在這篇文章中，我將分享我在培訓中得到的心得體會。
首先，在培訓課程中，我認識到人際交往技巧的重要性。在銷售工作中，與客戶的良好溝通關系是取得成功的關鍵因素之一。培訓課程中，我學到了如何主動傾聽客戶需求、如何與客戶建立信任關系、如何解決問題和處理糾紛等。我意識到，只有與客戶建立良好的人際關系，并提供優(yōu)質的服務，才能贏得客戶的信賴和支持。
其次，培訓課程中，我學到了有效的銷售技巧。在銷售過程中，我們需要懂得如何準確把握客戶需求，并根據客戶的需求提出合適的解決方案。在培訓課程中，我們學習了如何進行產品演示、如何運用說服技巧和如何處理客戶異議等。這些技巧的掌握使我在銷售工作中能更好地滿足客戶需求，提高銷售業(yè)績。
第三，培訓課程讓我認識到自我激勵的重要性。在銷售工作中，往往面臨著巨大的壓力和競爭。只有保持積極的心態(tài)和高度的自我激勵，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。在培訓課程中，我了解到如何設定明確和可實現的目標，并通過自我激勵的方式來推動自己不斷進步。例如，每天給自己制定小目標，然后不斷努力去實現，同時及時總結經驗教訓，以提高自身的銷售能力和競爭力。
第四，培訓課程中，我明白了團隊合作的力量。在銷售工作中，一個人的能力是有限的，團隊力量的發(fā)揮可以為整個團隊帶來更大的成功。在培訓課程中，我們進行了一些團隊合作的項目，從中我學習到了團隊合作的重要性和技巧。有效的團隊合作需要良好的溝通與協(xié)作能力，關鍵是要理解并尊重每個團隊成員的意見和貢獻。我現在更愿意與同事分享經驗，共同解決問題，從而加強團隊的凝聚力和執(zhí)行力。
最后，在培訓課程中，我還學到了不斷學習的重要性。銷售行業(yè)發(fā)展迅速，市場需求不斷變化，只有持續(xù)地學習和成長，才能適應市場的需求和發(fā)展。培訓課程中，我們學習了市場動態(tài)、行業(yè)趨勢和新技術的應用等。這讓我明白了學習是一個持續(xù)的過程，需要不斷地積累和更新知識。因此，我下定決心要始終保持學習的心態(tài)，通過不斷學習和成長來提升自己的能力和競爭力。
總之，這次能力培訓課程對我個人的成長和職業(yè)發(fā)展影響深遠。通過學習人際交往技巧、銷售技巧、自我激勵、團隊合作和持續(xù)學習等方面的知識和經驗，我能更好地適應銷售工作的要求，提高自己的能力水平。我相信，通過不斷地學習和實踐，我能夠在職場上取得更大的成就，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。