計(jì)劃可以幫助我們預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題和障礙。在制定計(jì)劃時(shí)，我們可以將大的目標(biāo)分解為小的階段性目標(biāo)，使計(jì)劃更易實(shí)施和衡量。計(jì)劃是人們?cè)趯?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)或完成任務(wù)前所制定的一系列行動(dòng)步驟。它可以幫助我們更好地組織時(shí)間和資源，提高工作效率。我想我們需要制定一個(gè)計(jì)劃了吧。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的計(jì)劃呢？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃表篇一
20__年，我站質(zhì)量管理工作將嚴(yán)格按照《實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則》（cnas-cl01、cl010、cl009）、《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定準(zhǔn)則》和《20__年江蘇省省環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作要點(diǎn)》的要求，進(jìn)一步優(yōu)化完善質(zhì)量管理體系，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量控制和質(zhì)量保證措施活動(dòng)，強(qiáng)化日常監(jiān)督，努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的全領(lǐng)域、全過(guò)程覆蓋；從加強(qiáng)人員培訓(xùn)、期間核查、量值溯源等方面入手，進(jìn)一步夯實(shí)工作基礎(chǔ)，提高工作質(zhì)量，確保監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和報(bào)告的準(zhǔn)確、可靠，為“三個(gè)說(shuō)得清”提供更好技術(shù)支撐。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高監(jiān)測(cè)人員的質(zhì)量意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。
人員的質(zhì)量意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好質(zhì)量管理工作的關(guān)鍵，針對(duì)我站部分人員質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的問(wèn)題，大力開(kāi)展各類(lèi)質(zhì)量與技術(shù)培訓(xùn)：一是學(xué)習(xí)相關(guān)的技術(shù)規(guī)范和方法標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)是近兩年來(lái)國(guó)家新頒布的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，組織不少于15次集中培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行測(cè)試和評(píng)估；二是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)認(rèn)可（認(rèn)證）準(zhǔn)則和本站體系文件的學(xué)習(xí)，特別是實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)，使監(jiān)測(cè)工作進(jìn)一步規(guī)范化、程序化，學(xué)習(xí)形式主要是室級(jí)培訓(xùn)和自學(xué)；三是采取外培和內(nèi)培相結(jié)合的辦法對(duì)大型儀器分析人員進(jìn)行操作培訓(xùn)，外送有機(jī)分析、元素分析人員參加icp/ms、gc/ms等培訓(xùn)，外請(qǐng)專(zhuān)家上門(mén)對(duì)連續(xù)流動(dòng)分析人員進(jìn)行培訓(xùn)；四是與安捷倫公司、市疾控中心等單位聯(lián)合舉辦色譜、光譜技術(shù)應(yīng)用講座，借此平臺(tái)學(xué)習(xí)先進(jìn)的分析技術(shù)、切磋交流工作體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)、通過(guò)與鹽城理化檢驗(yàn)同行的交流來(lái)促進(jìn)我站大型儀器分析水平的提高；五是從實(shí)際需求出發(fā)、積極參加上級(jí)單位和認(rèn)可、認(rèn)證管理機(jī)構(gòu)組織的各類(lèi)質(zhì)量與技術(shù)培訓(xùn)。
二、按照“持續(xù)改進(jìn)”的原則繼續(xù)組織對(duì)本站體系文件的修訂和完善。
一是針對(duì)我站實(shí)驗(yàn)室內(nèi)務(wù)管理存在問(wèn)題，制定“實(shí)驗(yàn)室內(nèi)務(wù)管理程序”；二是為加強(qiáng)儀器管理和期間核查，修訂“設(shè)備管理程序”等；三是對(duì)原子吸收、原子熒光等分析原始記錄進(jìn)行excell格式的修訂，提高數(shù)據(jù)報(bào)送效率，制定空氣采樣器流量檢準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和記錄；四是修訂受控文件目錄，及時(shí)補(bǔ)充新實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；五是對(duì)其它質(zhì)量和技術(shù)記錄進(jìn)行適時(shí)修訂和補(bǔ)充，保證信息記錄的及時(shí)性、完整性和可追溯性。加強(qiáng)對(duì)記錄的使用和歸檔的管理，特別要加強(qiáng)受控質(zhì)量記錄格式的完善和使用。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)自動(dòng)監(jiān)測(cè)質(zhì)量控制工作。
依據(jù)《__省水質(zhì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)站管理辦法（試行）》（__x號(hào)）和《__省水質(zhì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)質(zhì)量保證實(shí)施細(xì)則》（__x號(hào)）和即將出臺(tái)的《全國(guó)重點(diǎn)環(huán)境空氣自動(dòng)監(jiān)測(cè)技術(shù)規(guī)定》、《全國(guó)重點(diǎn)城市水質(zhì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)技術(shù)規(guī)定》等文件，加強(qiáng)對(duì)本市水質(zhì)自動(dòng)站和大氣自動(dòng)站的檢查，積極參加省中心組織的標(biāo)樣考核。
1、參加全省空氣自動(dòng)站標(biāo)氣考核，考核項(xiàng)目為：so2、no；
2、參加全省水質(zhì)自動(dòng)站標(biāo)樣考核，考核項(xiàng)目為：高錳酸鹽指數(shù)、氨氮。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃表篇二
一、加強(qiáng)組建醫(yī)療質(zhì)量辦公室隊(duì)伍，完善各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量制度和考核標(biāo)準(zhǔn)。
建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。建立符合醫(yī)院實(shí)際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院組建成立以常務(wù)副院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理委員會(huì)和質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓；分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓；職能科室天天抓；臨床科室時(shí)時(shí)抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。加強(qiáng)臨床路徑管理，通過(guò)試用期開(kāi)展的醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作。
二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
注重醫(yī)療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對(duì)當(dāng)前患者對(duì)醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理，住院病歷書(shū)寫(xiě)按衛(wèi)生部印發(fā)《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《電子病歷基本規(guī)范（試行）》、《中醫(yī)病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處方書(shū)寫(xiě)按《處方管理辦法》和《*品和精神藥品管理?xiàng)l例》執(zhí)行。
三、根據(jù)試用期內(nèi)實(shí)際操作發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。
科室、服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目、易懂。堅(jiān)持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實(shí)效，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
四、實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。
加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育使醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、職業(yè)道德觀(guān)；需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心；樹(shù)立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識(shí)；在院內(nèi)全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是的節(jié)約，事故就是的浪費(fèi)”活動(dòng)，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，形成比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。配合醫(yī)務(wù)科、科教科對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行“三基三嚴(yán)”教育和培訓(xùn)。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃表篇三
xx年，我的工作崗位是運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理崗，經(jīng)縣分領(lǐng)導(dǎo)研究，對(duì)我的主要工作做了一些調(diào)整。我的主要工作就是集團(tuán)中心內(nèi)勤和縣分高端用戶(hù)維護(hù)工作。
（一)集團(tuán)中心內(nèi)勤工作。
1、部門(mén)晨會(huì)：組織部門(mén)員工學(xué)習(xí)新文件、最新活動(dòng)方案、客戶(hù)經(jīng)理行為規(guī)范等，強(qiáng)調(diào)客戶(hù)經(jīng)理月重點(diǎn)工作，同時(shí)做會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄。
2、日常報(bào)表：有時(shí)市分通知上報(bào)東西比較緊促，時(shí)間緊缺，為了能按時(shí)上報(bào)，我自愿加班。有幾次下班后，我在加班，無(wú)人知曉，被鎖在了辦公室。
3、其它工作：
（1)協(xié)助主管制定客戶(hù)經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷(xiāo)員月度考評(píng)表，次月統(tǒng)計(jì)完成量，協(xié)助主管打分進(jìn)行考評(píng)。
（2)協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件，重要內(nèi)容告知主管，并組織部門(mén)員工學(xué)習(xí)。
（3)系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱(chēng)，集團(tuán)用戶(hù)按月錄入大客戶(hù)系統(tǒng)。
（4)集團(tuán)零次戶(hù)、欠費(fèi)派單。
（5)月度、半年、年度工作總結(jié)，季度及臨時(shí)性活動(dòng)方案、總結(jié)。
（6)v網(wǎng)發(fā)展計(jì)劃、月度任務(wù)分解及階段性活動(dòng)任務(wù)分解落實(shí)等。
（7)數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)方案制定，費(fèi)用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)派單，督促客戶(hù)經(jīng)理通知用戶(hù)按時(shí)續(xù)費(fèi)及清收欠費(fèi)。
（8)客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費(fèi)用核算制表。
（9)集團(tuán)保有費(fèi)用報(bào)賬、發(fā)放制表。
總之，我很重視縣分績(jī)效考核，集團(tuán)中心一些考核指標(biāo)，我都會(huì)慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項(xiàng)目，我都努力做到及時(shí)、準(zhǔn)確、超額完成任務(wù)，力爭(zhēng)拿到最高分。今年縣分集團(tuán)專(zhuān)線(xiàn)考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上，最高分得到20.7分。
（二)高端用戶(hù)維護(hù)工作。
1、每月20號(hào)前分配系統(tǒng)新增個(gè)人高端200戶(hù)左右，并按時(shí)發(fā)放對(duì)應(yīng)的會(huì)員卡，縣分vip用戶(hù)持卡率xx月達(dá)到87%，超目標(biāo)值7%，名列市分第一。
2、每月xx日上報(bào)縣分客戶(hù)經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會(huì)員動(dòng)態(tài)保有，欠費(fèi)、離網(wǎng)分析，同期開(kāi)展相關(guān)高端活動(dòng)總結(jié)，月度重點(diǎn)工作計(jì)劃等內(nèi)容。
3、導(dǎo)出每月拍照會(huì)員、高端零次戶(hù)，派單給客戶(hù)經(jīng)理。
4、聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶(hù)明細(xì)，派單給客戶(hù)經(jīng)理，督促通知用戶(hù)兌換。
5、“雙節(jié)”高端慰問(wèn)活動(dòng)方案制定、總結(jié)。
6、在市分統(tǒng)一安排下，按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂(lè)部會(huì)員活動(dòng)方案，組織會(huì)員參加，提升俱樂(lè)部會(huì)員感知率。
7、處理高端用戶(hù)投訴。
平時(shí)，我能夠自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到早退，團(tuán)結(jié)同志，有協(xié)作奉獻(xiàn)精神。工作中我認(rèn)識(shí)了很多客戶(hù)，也交到了許多朋友，交際面變得越來(lái)越廣，工作也相對(duì)容易了。領(lǐng)導(dǎo)、同事給與我了很多幫助與關(guān)愛(ài)，客戶(hù)給與我了鼓勵(lì)與認(rèn)可，這些都使我不斷成長(zhǎng)，并在工作中享受快樂(lè)。我深?lèi)?ài)上了聯(lián)通事業(yè)，也敢于向自己的弱項(xiàng)發(fā)起挑戰(zhàn)。
我對(duì)工作很認(rèn)真，但一定還存在不足，為此，我會(huì)在xx年更加努力地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，且不斷的向公司和其他縣分相關(guān)部門(mén)的員工請(qǐng)教，以更高更嚴(yán)的.標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個(gè)更高的層面。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃表篇四
所謂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，是指監(jiān)控組織通過(guò)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)監(jiān)督，定期收集有關(guān)教學(xué)工作質(zhì)量、教學(xué)成果質(zhì)量和辦學(xué)條件質(zhì)量等方面的信息，在分析整理的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)可能存在的質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)教學(xué)行為及時(shí)調(diào)控，以穩(wěn)定與提高教學(xué)質(zhì)量的過(guò)程。學(xué)校的根本任務(wù)是育人，教學(xué)質(zhì)量及人才培養(yǎng)質(zhì)量是學(xué)校的核心問(wèn)題，全面提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)系著學(xué)校的生存與發(fā)展。在新形勢(shì)下，為了全面保證人才培養(yǎng)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)規(guī)模、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、效益協(xié)調(diào)發(fā)展?；诖?，我校樹(shù)立“教學(xué)質(zhì)量生命線(xiàn)”的意識(shí)，并積極構(gòu)建系統(tǒng)的、科學(xué)的、有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，堅(jiān)持行之有效的教學(xué)監(jiān)控措施，實(shí)施教學(xué)質(zhì)量的三全管理，有力地促進(jìn)和保證我校教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。
1、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目標(biāo)體系：
（1）人才培養(yǎng)目標(biāo)系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點(diǎn)為人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、人才培養(yǎng)方案等；
（3）人才培養(yǎng)質(zhì)量系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點(diǎn)為課程合格率、優(yōu)秀率、各項(xiàng)競(jìng)賽獲獎(jiǎng)率、創(chuàng)新能力等。
2、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的組織體系：由教導(dǎo)處、教研組及教師構(gòu)成三級(jí)監(jiān)控組織，根據(jù)管理的職能，在不同層面上實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控。
3、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的方法體系：
（1）教學(xué)信息監(jiān)控——通過(guò)日常的教學(xué)秩序檢查，期初、期中和期末教學(xué)檢查，通過(guò)教學(xué)信息反饋和學(xué)生學(xué)習(xí)信息反饋等常規(guī)教學(xué)信息收集渠道，及時(shí)了解和掌握教學(xué)中的動(dòng)態(tài)問(wèn)題。
（3）調(diào)整控制方法——根據(jù)信息收集、信息處理進(jìn)行及時(shí)的調(diào)控。
4、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的制度體系：
（1）教學(xué)研究制度。
（2）聽(tīng)評(píng)課制度——行政領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)管理人員、教研組長(zhǎng)及同行相結(jié)合的聽(tīng)評(píng)課制。
（3）學(xué)生評(píng)教制——每學(xué)期通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式，由學(xué)生作為課程教學(xué)評(píng)估的主體，對(duì)教師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。
（4）教學(xué)常規(guī)制度（涉及教學(xué)計(jì)劃、備課、上課、輔導(dǎo)、作業(yè)、考試等環(huán)節(jié)）。
1、教學(xué)質(zhì)量意識(shí)的強(qiáng)化。
結(jié)合專(zhuān)題及事例，滲透并樹(shù)立教師的質(zhì)量管理意識(shí)，讓“為了全體學(xué)生的全面發(fā)展”的觀(guān)念達(dá)成共識(shí)，使具有不同天賦、潛能，不同氣質(zhì)、性格、文化背景的學(xué)生都得到最大的發(fā)展。
2、加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量的三全管理。
a、全面性管理：要求對(duì)全體學(xué)生的思想品德、文化科學(xué)、身體心理、審美、勞技等方面素質(zhì)的提高進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)監(jiān)控。不僅強(qiáng)調(diào)學(xué)生的認(rèn)知水平，還應(yīng)包括學(xué)生通過(guò)教學(xué)所獲得的作為一個(gè)人所應(yīng)具備的各種綜合素質(zhì)。
b、全員性管理：全體師生都要參與到教學(xué)質(zhì)量管理中。
c、全程性管理：加強(qiáng)教學(xué)工作過(guò)程的環(huán)節(jié)性管理，明確教學(xué)工作過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我校制定的《教學(xué)規(guī)程》指明了各環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求。使教師在備課質(zhì)量、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)質(zhì)量等方面得到有效控制；使學(xué)生在預(yù)習(xí)、聽(tīng)課、復(fù)習(xí)質(zhì)量等方面得到監(jiān)控。
3、教學(xué)質(zhì)量的檢查。“四結(jié)合”
a、集中檢查與日常檢查相結(jié)合；
b、普遍檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合；
c、檢查與指導(dǎo)相結(jié)合；
d、自檢與互查相結(jié)合。
4、教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。“三結(jié)合”
a、過(guò)程性評(píng)價(jià)和終結(jié)評(píng)價(jià)相結(jié)合的辦法；
b、定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合；
c、與教師學(xué)期評(píng)價(jià)相結(jié)合。
5、教學(xué)質(zhì)量的分析。學(xué)生、任課教師、班主任以及學(xué)校的四級(jí)分析。
6、發(fā)揮三級(jí)監(jiān)控功能，實(shí)施分層目標(biāo)管理。
（1）一級(jí)監(jiān)控--教導(dǎo)處。
教導(dǎo)處是監(jiān)控。
執(zhí)行的中心，是實(shí)施教學(xué)及管理的實(shí)體，也是實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控最重要的組織，起組織協(xié)調(diào)、分析反饋?zhàn)饔谩?BR> a、結(jié)合現(xiàn)代社會(huì)、教育的新形勢(shì)，對(duì)教師進(jìn)行教學(xué)觀(guān)念、教學(xué)方法等方面的師資培訓(xùn)。
b、定期（期初、中、末）檢查或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨機(jī)抽查教師的備課、上課、作業(yè)等教學(xué)工作情況，發(fā)現(xiàn)有特色的和不足的及時(shí)總結(jié)。每次檢查要突出重點(diǎn)，要檢查教學(xué)活動(dòng)的全過(guò)程。
c、每學(xué)期定期（單元練習(xí)、期中檢測(cè)和期末考試）或不定期進(jìn)行學(xué)科知識(shí)、能力的抽查，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行科學(xué)分析，將情況及時(shí)反饋于任課教師，指導(dǎo)并幫助教師做好質(zhì)量分析，從而提高自身教學(xué)水平。
d、繼續(xù)開(kāi)展定量性聽(tīng)課，做到有記錄，有評(píng)析。(各教研組內(nèi)成員之間互相聽(tīng)課要加強(qiáng)，新老教師也要互相聽(tīng)課)。
e、每月1次教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)。研究、討論、分析并解決教學(xué)中存在的共性問(wèn)題。
f、召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，了解教師的教學(xué)情況及作業(yè)布置量、批改情況。
（2）二級(jí)監(jiān)控--教研組。
教研組是中樞及骨干力量，起疏通、組織、調(diào)整、反饋?zhàn)饔谩?BR> a、組織制定本教研組的各種教學(xué)進(jìn)度與計(jì)劃，并監(jiān)控執(zhí)行。
b、加強(qiáng)教研組的備課活動(dòng)，由教研組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，每月集體備課２次，對(duì)教學(xué)中的共性問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)探討，并做到有書(shū)面記錄。
c、由教研組長(zhǎng)牽頭，匯總各班學(xué)習(xí)有困難學(xué)生的名單，建立個(gè)人檔案，定期出基本練習(xí)題，對(duì)本年級(jí)后進(jìn)生進(jìn)行質(zhì)量追蹤分析。
d、教研組長(zhǎng)負(fù)責(zé)學(xué)科的教研活動(dòng)，做到計(jì)劃、時(shí)間、內(nèi)容、小結(jié)四落實(shí)，教研活動(dòng)的開(kāi)展與記錄及時(shí)、有效果。
（3）三級(jí)監(jiān)控--教師自我監(jiān)控。
教師是具體執(zhí)行、操作者，也是實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控最直接與最關(guān)鍵的組織。
a、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，為學(xué)生的全面發(fā)展制定具體計(jì)劃和措施。
b、遵循《教學(xué)規(guī)程》對(duì)教學(xué)各環(huán)節(jié)中的要求，不斷提高自身教學(xué)水平。
c、積極參加區(qū)、校組織的各類(lèi)培訓(xùn)。
d、上課后要有隨筆，及時(shí)記錄課后反思和想法。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃表篇五
以《國(guó)家中長(zhǎng)期教育規(guī)劃改革和發(fā)展綱要》為指導(dǎo)，依據(jù)教育局和學(xué)校制定的“十三五”規(guī)劃，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)和農(nóng)場(chǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以辦人民滿(mǎn)意教育為宗旨，以實(shí)施素質(zhì)教育為主題，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，鞏固學(xué)校辦學(xué)特色學(xué)，不斷提升學(xué)校教育整體實(shí)力，確保學(xué)校穩(wěn)定健康發(fā)展。
1、加強(qiáng)安全管理，做到安全第一，保障師生生命安全。
2、強(qiáng)化教職工的思想教育和教師的師德修養(yǎng)，使教師能成為事業(yè)的忠實(shí)執(zhí)行者，學(xué)生健康成長(zhǎng)的引路人。
3、加大考核和培訓(xùn)，培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的教師隊(duì)伍。
4、細(xì)化德育過(guò)程，注重學(xué)生的養(yǎng)成教育，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
5、狠抓教學(xué)常規(guī)管理，嚴(yán)抓備、講、批、輔、考等每一個(gè)過(guò)程，努力提高教師教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。
6、抓好中考備考和基礎(chǔ)學(xué)科的素質(zhì)教育測(cè)試工作，促進(jìn)成績(jī)的穩(wěn)步提高，努力實(shí)現(xiàn)中考保三爭(zhēng)二的目標(biāo)。
7、全力推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展及信息化建設(shè)，完善學(xué)校的硬件建設(shè)，提升學(xué)校管理水平和軟件建設(shè)水平，保證義務(wù)教育均衡發(fā)展順利通過(guò)國(guó)家驗(yàn)收。
8、加強(qiáng)后勤管理，落實(shí)后勤工作崗責(zé)任制，提高服務(wù)育人的能力。
9、加強(qiáng)校園文化建設(shè)，打造辦學(xué)特色，通過(guò)文化熏陶和特色教育提升辦學(xué)檔次和品位。
10、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和資產(chǎn)管理，促進(jìn)學(xué)校持續(xù)發(fā)展。
(一)加強(qiáng)安全管理，做到安全第一，保障師生生命安全。
1、完善安全組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)安全責(zé)任。
中小學(xué)部、幼兒園、后勤要健全本部門(mén)的安全管理組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)安全管理和安全工作責(zé)任人。人員變動(dòng)的要做好人員調(diào)整，并簽定安全責(zé)任狀，將安全責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)為本部門(mén)的第一責(zé)任人，黨政領(lǐng)導(dǎo)要明確“同崗?fù)?zé)，一崗雙責(zé)”的安全管理規(guī)定，認(rèn)真履行自己的職責(zé)。全體教職工都應(yīng)明確，誰(shuí)都不是局外人。
2、加強(qiáng)安全檢查，建立檢查和安全隱患排查、整改臺(tái)帳。開(kāi)學(xué)初學(xué)校和各部門(mén)都要組織相關(guān)人員進(jìn)行全面的安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患能整改的立即整改，不能整改的立即上報(bào)學(xué)校。對(duì)重點(diǎn)設(shè)施、部位、場(chǎng)所學(xué)校將同各部門(mén)聯(lián)合檢查，安全設(shè)施常檢查。近年來(lái)，隨著義務(wù)教育均衡發(fā)展活動(dòng)的深入開(kāi)展，學(xué)校添置了許多新的教育教學(xué)設(shè)備，學(xué)校安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組要組織人員做好設(shè)施設(shè)備的安全檢查工作。班主任、科任教師、功能室負(fù)責(zé)人要密切關(guān)注責(zé)任區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的使用狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)，堅(jiān)決消除一切安全隱患。
3、安全教育要常抓不懈，注重實(shí)效。中小學(xué)要利用各種渠道和方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，要認(rèn)認(rèn)真真的講，經(jīng)常講，實(shí)在抓。要通過(guò)宣傳教育來(lái)提高師生的安全意識(shí)，同時(shí)要加強(qiáng)學(xué)生文明行為教育，將意外傷害事故降低到最小限度。
4、嚴(yán)格落實(shí)校園安保措施，實(shí)行校園封閉管理。外來(lái)人員進(jìn)入校園要做好登記手續(xù)，無(wú)法說(shuō)明進(jìn)校園原因的不得進(jìn)入校園。上課期間，無(wú)特殊情況不允許學(xué)生私出校園，如有極特殊情況需有班主任批準(zhǔn)的請(qǐng)假條，門(mén)衛(wèi)要做好記錄，保管好請(qǐng)假條。教師臨時(shí)請(qǐng)假要做好請(qǐng)假登記。
5、做好應(yīng)急演練工作，提高師生應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。按教育部門(mén)和農(nóng)場(chǎng)安全辦要求，每學(xué)期最少進(jìn)行一次應(yīng)急逃生演練，特殊惡劣天氣要組織好學(xué)生進(jìn)樓和放學(xué)，避免擁擠和踩踏事故的發(fā)生。
(二) 強(qiáng)化教職工的思想教育和教師的師德修養(yǎng)，使教師能成為事業(yè)的忠實(shí)執(zhí)行者，學(xué)生健康成長(zhǎng)的引路人。
1、遵守職業(yè)道德規(guī)范和國(guó)家、省政府對(duì)教育、教師的要求，嚴(yán)格要求自己,關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生。進(jìn)一步加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育，提高教師的道德修養(yǎng)，不斷增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和危機(jī)感。全體教職員工要共同努力，營(yíng)造和諧順暢的工作環(huán)境。全體教師要轉(zhuǎn)變觀(guān)念，強(qiáng)化全員服務(wù)意識(shí)。學(xué)校要服務(wù)于社會(huì)和家長(zhǎng)，教職員工要服務(wù)于學(xué)生，教師的一切工作要致力于教學(xué)質(zhì)量的提高和學(xué)校良好形象的塑造。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟。青年教師要虛心好學(xué)，保持較強(qiáng)的上進(jìn)心和旺盛的工作熱情，要與時(shí)俱進(jìn)，把自己融入事業(yè)，盡心于事業(yè)有貢獻(xiàn)，讓事業(yè)成就自我有發(fā)展。本學(xué)期中小學(xué)、幼兒園、后勤都要切實(shí)建立政治學(xué)習(xí)制度，以《教師職業(yè)道德》的學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，學(xué)好政策法規(guī)和學(xué)校的各項(xiàng)管理?xiàng)l例。增強(qiáng)教職工履行職責(zé)，奉獻(xiàn)事業(yè)的自覺(jué)性和使命感。
3、凈化內(nèi)外部環(huán)境，講奉獻(xiàn)樹(shù)正氣，誠(chéng)心工作，共同維護(hù)學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展。切記消極、懈怠、牢騷、怨氣，有損于自我，無(wú)益于工作；積極、樂(lè)觀(guān)，寬容、理解，有益于身心，才能夠贏(yíng)得師生的尊重。不論是家庭還是事業(yè)，和諧需要共同努力和呵護(hù)。
(三) 加大考核和培訓(xùn)力度，培養(yǎng)有做為、適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的教師隊(duì)伍。
1、繼續(xù)實(shí)行教師考核制度，認(rèn)真修定、完善教師量化考核方案?？己朔桨敢苷嬲蔀樵u(píng)價(jià)教師的思想、師德風(fēng)范、教學(xué)業(yè)績(jī)和參加各項(xiàng)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。用事實(shí)和業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)。
2、認(rèn)真修訂晉級(jí)、評(píng)優(yōu)等評(píng)價(jià)方案，使其與教育發(fā)展同步?？己艘怀龉芾?、教育、教學(xué)水平和師德風(fēng)范，為奉獻(xiàn)者創(chuàng)造條件，對(duì)優(yōu)秀者搭建舞臺(tái)。各部門(mén)要嚴(yán)格把關(guān)，使方案科學(xué)、合規(guī)、有公信度。
3、完善領(lǐng)導(dǎo)和工作人員考核方案，要把出勤、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)和完成工作情況列入到考核中，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的自我述職自我評(píng)價(jià)和民主評(píng)議，客觀(guān)、全面地評(píng)價(jià)中層以上領(lǐng)導(dǎo)的工作成績(jī)。
4、加大教師的培訓(xùn)力度，努力提高教師的教學(xué)和教育科研能力。注重培訓(xùn)實(shí)效，中小學(xué)、幼兒園要針對(duì)教師的現(xiàn)狀制定好科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，把培訓(xùn)和教育科研活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，達(dá)到互補(bǔ)共進(jìn)的目的。在培訓(xùn)中要特別加強(qiáng)中青年教師的培訓(xùn)，使他們能夠盡快地成為學(xué)校的骨干力量。繼續(xù)加強(qiáng)教師的信息化技術(shù)培訓(xùn)，使自己的信息化能力能夠滿(mǎn)足教育教學(xué)的需求。
（四）細(xì)化德育過(guò)程，注重學(xué)生的養(yǎng)成教育，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
抓養(yǎng)成教育，注重每一個(gè)教育環(huán)節(jié)。一是要組織開(kāi)展“三愛(ài)”教育活動(dòng)。二是要圍繞《中小學(xué)生行為規(guī)范》和《中小學(xué)生守則》對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育活動(dòng)。三是開(kāi)展“學(xué)校是我家，我是學(xué)校小主人”的主題教育活動(dòng)和“環(huán)保小衛(wèi)士”的評(píng)選活動(dòng)，人人爭(zhēng)做“熱愛(ài)學(xué)校、保護(hù)環(huán)境、美化校園”的好學(xué)生。踐行“尚德、博學(xué)、篤行、至善”的校訓(xùn)，引領(lǐng)學(xué)生健康發(fā)展。教育學(xué)生好好學(xué)習(xí)，全面發(fā)展。中小學(xué)要開(kāi)展“文明班” 評(píng)比，以教風(fēng)帶學(xué)風(fēng)，正班風(fēng)，使學(xué)生在積極向上的環(huán)境中成長(zhǎng)。學(xué)生管理要嚴(yán)，政教處每學(xué)期期初、期中和期末重點(diǎn)整治包括儀表、遲到、早退、課間打鬧、亂扔雜物等違紀(jì)行為，要狠抓、嚴(yán)查，堅(jiān)決糾正，通過(guò)強(qiáng)有力的管理和引導(dǎo)，開(kāi)成良好的風(fēng)氣。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃表篇六
為了有計(jì)劃地開(kāi)展質(zhì)量管理工作，推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成，促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客的滿(mǎn)意。
二、工作計(jì)劃
1、質(zhì)量目標(biāo)的分解：管理者代表應(yīng)根據(jù)《質(zhì)量手冊(cè)》，結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，對(duì)各部門(mén)的質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的分解、細(xì)化，制訂《各部門(mén)質(zhì)量管理職責(zé)》，明確各部門(mén)的質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)，明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán)，明確各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)的考核指標(biāo)。并頒發(fā)《質(zhì)檢員授權(quán)書(shū)》，提高質(zhì)檢人員的工作權(quán)威。
2、制訂質(zhì)量目標(biāo)考核辦法：在細(xì)化各部門(mén)質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，企劃部在某年2月份對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化，明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的計(jì)算方法，確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。并根據(jù)各部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)分解計(jì)劃，制訂《質(zhì)量目標(biāo)分解、考核管理辦法》下達(dá)給各部門(mén)，作為公司考核各部門(mén)質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。
在某年1月份，在匯總各部門(mén)上年度質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)全公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)估、考核，公布質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評(píng)估結(jié)果反饋公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)，對(duì)沒(méi)有完成的要做出相應(yīng)的分析，并采取必要的獎(jiǎng)懲應(yīng)對(duì)措施。
3、加快內(nèi)審員的培訓(xùn)：因質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)換版、升級(jí)為20xx版，原由的內(nèi)審員資格證書(shū)已經(jīng)作廢。因此，計(jì)劃在某年的7-8月份組織內(nèi)審培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)原內(nèi)審員進(jìn)行一次標(biāo)準(zhǔn)改版的培訓(xùn)，以便取得新版本的內(nèi)審工作資格。
4、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核：由管理者代表牽頭、技術(shù)部協(xié)助完成管理評(píng)審工作，包括制定詳細(xì)計(jì)劃、準(zhǔn)備報(bào)告等，評(píng)審?fù)陻M寫(xiě)管理評(píng)審報(bào)告。計(jì)劃在某年的5月份完成公司內(nèi)審工作，并在此基礎(chǔ)上，6月份組織進(jìn)行管理評(píng)審工作，并力爭(zhēng)在6-7月份協(xié)助北京方圓認(rèn)證公司完成外審工作，并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)的整改工作。
5、實(shí)施持續(xù)改進(jìn)：在某年6月份完成管理評(píng)審工作后，針對(duì)管理評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出整改措施。并結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)變化和iso/ts16949質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)換版，對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行一次修訂、換版，重新修訂、編寫(xiě)《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》，修訂和編寫(xiě)第三層《作業(yè)文件》，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，持續(xù)改進(jìn)。
6、完善體系文件，加強(qiáng)體系監(jiān)督：09年10-12月份將根據(jù)工作需要適時(shí)完善質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，同時(shí)督促各部門(mén)完善第三層次的工作文件，重點(diǎn)在生產(chǎn)部，品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進(jìn)行簡(jiǎn)化和完善。具體分工是：
1）由管理者代表負(fù)責(zé)新版《質(zhì)量手冊(cè)》文件的起草、修改工作；
3）由技術(shù)部牽頭，制造部、品質(zhì)部參與完成第三層次《作業(yè)文件》的起草、修訂工作。
因此各職能部門(mén)對(duì)負(fù)責(zé)過(guò)程加強(qiáng)監(jiān)督，收集真實(shí)有用的數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié)，做出相應(yīng)的改善。也希望各部門(mén)大力配合質(zhì)管部的工作，理順流程，共同把好質(zhì)量關(guān)。
7、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)重要的工作，也是一門(mén)專(zhuān)業(yè)學(xué)科。我們要以完善質(zhì)量目標(biāo)考核為契機(jī)，加強(qiáng)公司的統(tǒng)計(jì)信息體系建設(shè)，培養(yǎng)、鍛煉隊(duì)伍，規(guī)范、完善定期報(bào)表制度。為建立統(tǒng)一的反映質(zhì)量目標(biāo)完成情況的信息反饋系統(tǒng)，制訂公司的《定期報(bào)表制度》，通過(guò)批準(zhǔn)后下達(dá)各部門(mén)執(zhí)行。
8、嚴(yán)格質(zhì)檢程序、把好質(zhì)量關(guān)：品質(zhì)部要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，在做好日常的質(zhì)量檢驗(yàn)、計(jì)量管理工作的前提下，積極開(kāi)展以下工作：
a、在年內(nèi)組織對(duì)所有計(jì)量、檢驗(yàn)器具送國(guó)家質(zhì)監(jiān)機(jī)關(guān)進(jìn)行一次鑒定、校準(zhǔn)；并對(duì)公司重要的原材料的質(zhì)量情況，進(jìn)行一次供應(yīng)商調(diào)查，必要時(shí)組織進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)證檢驗(yàn)。
c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，會(huì)同技術(shù)部組織對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一次型式試驗(yàn)，將產(chǎn)品樣品送客戶(hù)認(rèn)可的國(guó)家質(zhì)檢部門(mén)，進(jìn)行一次型式試驗(yàn)，取得試驗(yàn)報(bào)告，以改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量。
d、通過(guò)培訓(xùn)，在設(shè)計(jì)人員中大力推行田口設(shè)計(jì)技術(shù)，在質(zhì)檢人員中大力普及qc七大工作方法，提升我們的設(shè)計(jì)、管理、質(zhì)檢水平，大力弘揚(yáng)一種敬業(yè)愛(ài)崗的企業(yè)文化，提高員工責(zé)任心。
9、加強(qiáng)培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識(shí)、崗位技能的提升，也直接關(guān)系質(zhì)量好壞。因此在今年要加大管理培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn)，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，并逐步加大外部培訓(xùn)方面的投入，希望能從外面聯(lián)系專(zhuān)家給予指導(dǎo)和交流。（詳見(jiàn)某年《員工培訓(xùn)計(jì)劃》）
10、增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意：
營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)今年要組織對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行一次回訪(fǎng)，了解、征詢(xún)客戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見(jiàn)，考察市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的趨勢(shì)、動(dòng)態(tài)，調(diào)查主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)、促銷(xiāo)做法。對(duì)顧客的抱怨、意見(jiàn)和反饋，要認(rèn)真研究，分類(lèi)排隊(duì)整理，提出改進(jìn)的措施，并由制造部牽頭，技術(shù)部、品質(zhì)部協(xié)助逐項(xiàng)解決落實(shí)。
11、強(qiáng)化客戶(hù)投訴的管理。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)投訴、客戶(hù)服務(wù)的管理工作，明確對(duì)客戶(hù)的退貨請(qǐng)求的分級(jí)處理原則與流程，凡屬顧客要求退貨的，要在查明情況的前提下進(jìn)行必要的.解釋和說(shuō)明，盡量采取換貨和維修服務(wù)的方式解決問(wèn)題，以減少退貨數(shù)量。必須認(rèn)真對(duì)待顧客的投訴，凡屬顧客投訴都必須做好記錄和錄音，并對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)匯總，在1小時(shí)之內(nèi)上報(bào)技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量部門(mén)。由質(zhì)量管理者代表或質(zhì)量部長(zhǎng)牽頭在4-6小時(shí)之內(nèi)召集有關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行專(zhuān)題研究，提出整改措施、辦法；并在8-10小時(shí)之內(nèi)給顧客答復(fù)和解釋?zhuān)辉?2-14小時(shí)之內(nèi)將整改措施的整改指令落實(shí)到相關(guān)的責(zé)任部門(mén)，落實(shí)到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和包裝工序的直接操作人員，并對(duì)執(zhí)行落實(shí)情況直接上報(bào)、反饋給總經(jīng)理。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃表篇七
20xx年,我省環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作在省環(huán)保廳和國(guó)家環(huán)保部的正確領(lǐng)導(dǎo)，在中國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)總站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)《環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理三年行動(dòng)計(jì)劃》，緊緊圍繞各項(xiàng)環(huán)境保護(hù)重點(diǎn)工作、環(huán)境監(jiān)測(cè)工作任務(wù)以及《20xx年全省環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作要點(diǎn)》有序開(kāi)展；以強(qiáng)化人員質(zhì)量意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，進(jìn)一步提高質(zhì)量管理水平和技術(shù)能力為抓手，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的全過(guò)程質(zhì)量控制和監(jiān)督檢查力度，開(kāi)展監(jiān)測(cè)人員專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、技術(shù)交流和監(jiān)測(cè)技術(shù)大比武活動(dòng)，繼續(xù)做好實(shí)驗(yàn)室比對(duì)和/或能力驗(yàn)證工作等工作，確保環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠，更好地為環(huán)境管理服務(wù)。
20xx年，江蘇省各項(xiàng)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作緊緊圍繞《環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理三年行動(dòng)計(jì)劃》開(kāi)展。省環(huán)保廳先后印發(fā)了《江蘇省環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)理管理三年行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案》和《江蘇省環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理三年行動(dòng)計(jì)劃20xx年實(shí)施細(xì)則》，召開(kāi)了《三年行動(dòng)計(jì)劃》啟動(dòng)會(huì)，于10月中下旬組織了以《三年行動(dòng)計(jì)劃》為主題的環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理專(zhuān)項(xiàng)檢查并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行了總結(jié)。
檢查表明，被查各市在實(shí)際工作中重視環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作，能夠按照國(guó)家和江蘇省的相關(guān)規(guī)范、規(guī)定和實(shí)施細(xì)則開(kāi)展工作，并能根據(jù)自身實(shí)際情況和特點(diǎn)制定具有特色的規(guī)定，質(zhì)量管理工作取得良好實(shí)效。本次檢查對(duì)各市的環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作起到了一定的督促和推動(dòng)作用。
根據(jù)《三年行動(dòng)計(jì)劃》要求，全省各市均組織編制了地方性三年行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案及實(shí)施細(xì)則，并以環(huán)保局名義進(jìn)行了發(fā)文；省轄市級(jí)環(huán)保局和環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站在對(duì)照各項(xiàng)要求進(jìn)行嚴(yán)格自查的同時(shí)對(duì)轄區(qū)內(nèi)1/3的區(qū)、縣（市）級(jí)監(jiān)測(cè)站開(kāi)展了環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理監(jiān)督檢查，并就檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和反饋。
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)環(huán)保部《環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理三年行動(dòng)計(jì)劃》，加強(qiáng)對(duì)全省環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)提高我省環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作水平，江蘇省環(huán)保廳研究決定成立江蘇省環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并同時(shí)調(diào)整省環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理技術(shù)組（蘇環(huán)辦[20xx]507號(hào)）。領(lǐng)導(dǎo)小組由省環(huán)保廳副廳長(zhǎng)任組長(zhǎng)，廳監(jiān)測(cè)處領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各省轄市環(huán)保局分管環(huán)境監(jiān)測(cè)的副局長(zhǎng)為成員。技術(shù)組由各省轄市推薦的環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理方面的專(zhuān)家組成。
20xx年，我省環(huán)境監(jiān)測(cè)上崗理論考試實(shí)現(xiàn)機(jī)考模式，全省共有1152人次參加了2892項(xiàng)次的考試，其中合格項(xiàng)次為2560，合格率為88.52%。實(shí)踐表明采用無(wú)紙化考試一方面提高了工作效率，省去了煩瑣的出卷、印卷、閱卷以及統(tǒng)計(jì)等工作環(huán)節(jié)。每套試卷均由考試系統(tǒng)根據(jù)考生參考科目在題庫(kù)中隨機(jī)抽取，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)試卷進(jìn)行批閱、評(píng)分以及通過(guò)情況的判定；另一方面在一定程度上改善了上崗證考試歷來(lái)的考風(fēng)考紀(jì)問(wèn)題，考試系統(tǒng)對(duì)每位考生的試卷實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化定制，參加同一科目的每位考生的試卷均不相同。
操作考核方面，各省轄市環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站均能按照《江蘇省環(huán)境監(jiān)測(cè)人員上崗考核管理辦法》和《江蘇省環(huán)境監(jiān)測(cè)人員上崗操作考核實(shí)施要求》組織和開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)的上崗操作考核工作。常州市制定了上崗證考核實(shí)施計(jì)劃，9-10月按計(jì)劃組織了操作技能考核和標(biāo)準(zhǔn)樣品考核并制定了詳細(xì)的考核方案。揚(yáng)州市制定了操作技能上崗考核實(shí)施細(xì)則，對(duì)新上崗人員進(jìn)行一定時(shí)間的理論和實(shí)際操作方面的培訓(xùn)，在基本了解基礎(chǔ)知識(shí)和較熟練地掌握基本操作后，對(duì)他們進(jìn)行操作考核。
在創(chuàng)新理論考試模式，確保原有操作考核模式正常實(shí)行的同時(shí)，我省積極探索操作考核新方法，制定了《操作考核實(shí)施辦法》（征求意見(jiàn)稿），經(jīng)討論即將實(shí)施。
（1）與省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局聯(lián)合開(kāi)展全省水質(zhì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)能力驗(yàn)證工作。20xx年8月-10月，對(duì)全省水質(zhì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展水質(zhì)中氨氮，高錳酸鹽指數(shù)項(xiàng)目的能力驗(yàn)證。參加本次能力驗(yàn)證的實(shí)驗(yàn)室共218家，其中環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)96家，94家實(shí)驗(yàn)室參加了兩個(gè)項(xiàng)目的測(cè)試，2家實(shí)驗(yàn)室參加了氨氮一個(gè)項(xiàng)目的測(cè)試。在參加高錳酸鹽指數(shù)項(xiàng)目的環(huán)境監(jiān)測(cè)站中有25家不合格，經(jīng)采取糾正措施復(fù)測(cè)后有2家不合格，參加氨氮項(xiàng)目驗(yàn)證的環(huán)境監(jiān)測(cè)站中有7家不合格，經(jīng)采取糾正措施復(fù)測(cè)后全部合格。本次能力驗(yàn)證最終結(jié)果：除2家實(shí)驗(yàn)室高錳酸鹽指數(shù)項(xiàng)目不合格外，其余全部合格，合格率為98.9%。
（2）全省通過(guò)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的監(jiān)測(cè)站根據(jù)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可委要求積極參加認(rèn)可委組織的能力驗(yàn)證活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全省各站參加的國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可委組織的20xx年能力驗(yàn)證活動(dòng)主要有：水中石油類(lèi)、鉛、鎘、砷、汞、六價(jià)鉻、有機(jī)氯農(nóng)藥、；蝦粉中重金屬含量；空氣中氮氧化物；煤中硫等。
（3）省環(huán)境監(jiān)測(cè)中心和南京市環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站根據(jù)要求參加國(guó)家環(huán)?？偩謽?biāo)準(zhǔn)樣品研究所的協(xié)作定值工作，其中南京市站共開(kāi)展35種42批次，結(jié)果被全部采用；省中心共開(kāi)展27個(gè)項(xiàng)目計(jì)34個(gè)批次，結(jié)果均合格并被采用。同時(shí)按照全省環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作要點(diǎn)組織開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)或考核活動(dòng)。
（4）各地區(qū)在積極參加實(shí)驗(yàn)室能力驗(yàn)證等活動(dòng)的同時(shí)，組織開(kāi)展了轄區(qū)內(nèi)的實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)或考核活動(dòng)。連云港市結(jié)合“小康社會(huì)環(huán)境質(zhì)量綜合指數(shù)”同步監(jiān)測(cè)檢查，進(jìn)行了高錳酸鹽指數(shù)和氨氮兩個(gè)項(xiàng)目的比對(duì)；南通市對(duì)6個(gè)縣區(qū)監(jiān)測(cè)站開(kāi)展了揮發(fā)酚的比對(duì)；蘇州市組織開(kāi)展了大氣“氮氧化物檢測(cè)”的實(shí)驗(yàn)室比對(duì)活動(dòng)，市所轄5市3區(qū)環(huán)境監(jiān)測(cè)站、蘇州工業(yè)園區(qū)環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站以及蘇州市環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站共10個(gè)環(huán)境監(jiān)測(cè)實(shí)驗(yàn)室參加本次比對(duì)活動(dòng)；泰州市組織開(kāi)展了水中苯系物和總氮的比對(duì)。
各級(jí)各地監(jiān)測(cè)部門(mén)在省質(zhì)管組的指導(dǎo)和支持下，不斷提高實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理水平和技術(shù)能力。各實(shí)驗(yàn)室根據(jù)管理要求認(rèn)真開(kāi)展內(nèi)審和管理評(píng)審，制定落實(shí)糾正措施和預(yù)防措施，通過(guò)實(shí)驗(yàn)室監(jiān)督評(píng)審、復(fù)評(píng)審以及計(jì)量認(rèn)證復(fù)評(píng)審等工作，進(jìn)一步完善了自身的質(zhì)量體系，提高了質(zhì)量意識(shí)，提升了質(zhì)量管理水平，保證了體系持續(xù)、有效運(yùn)行。
20xx年，根據(jù)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則或?qū)嶒?yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則，各級(jí)各地環(huán)境監(jiān)測(cè)部門(mén)均對(duì)自身的體系文件進(jìn)行了修改，并順利通過(guò)實(shí)驗(yàn)室監(jiān)督評(píng)審、復(fù)評(píng)審或計(jì)量認(rèn)證復(fù)評(píng)審等檢查，得到了評(píng)審專(zhuān)家的認(rèn)可。
各省轄市中心站在保證自身實(shí)驗(yàn)室經(jīng)濟(jì)、有效、協(xié)調(diào)運(yùn)行外，還對(duì)轄區(qū)內(nèi)的監(jiān)測(cè)站開(kāi)展了質(zhì)量體系運(yùn)行狀況檢查，以便及時(shí)了解和掌握轄區(qū)區(qū)內(nèi)監(jiān)測(cè)站計(jì)量認(rèn)證和實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可情況其及體系運(yùn)行情況。
為進(jìn)一步提高監(jiān)測(cè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，激發(fā)環(huán)境質(zhì)量綜合分析崗位技術(shù)人員練兵的熱情，20xx年11月19日-20日，江蘇省環(huán)境監(jiān)測(cè)綜合分析技術(shù)比武在南京舉行。全省環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)共有15支代表隊(duì)58名參賽人員參加了比武。此次比武由江蘇省環(huán)保廳、江蘇省總工會(huì)聯(lián)合舉辦。中國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)總站、省環(huán)保廳、省總工會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家蒞臨比武現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了觀(guān)摩和指導(dǎo)。
此次比武以客觀(guān)公正、科學(xué)高效為原則，比武內(nèi)容包括了綜合分析競(jìng)賽、多媒體聲像報(bào)告操作技能競(jìng)賽以及理論知識(shí)競(jìng)賽，比武過(guò)程緊張、激烈。參賽選手表示，通過(guò)準(zhǔn)備和參與這次比武，大大提升了綜合分析數(shù)據(jù)處理能力、分析能力、文字報(bào)告編寫(xiě)能力、環(huán)境質(zhì)量及監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的表征水平，對(duì)今后工作的開(kāi)展起到了較為實(shí)用的指導(dǎo)作用。此次比武激發(fā)了全省環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)廣大干部職工“學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能、創(chuàng)造新業(yè)績(jī)”的熱情；力爭(zhēng)在全省環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)形成刻苦鉆研、技能熟練、銳意進(jìn)取、服務(wù)創(chuàng)新的良好工作氛圍，為環(huán)境監(jiān)測(cè)綜合分析技術(shù)向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化方向邁進(jìn)夯實(shí)基礎(chǔ)。
為能夠在決賽中取得好成績(jī)，各地均開(kāi)展了形式多樣的初賽工作，選拔優(yōu)秀選手參加決賽，并邀請(qǐng)省內(nèi)綜合分析方面的專(zhuān)家對(duì)比賽進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)選手進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。南京市除了開(kāi)展以綜合分析為主題的比武活動(dòng)外，還與與市總工會(huì)、市勞動(dòng)局等部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)，達(dá)成了舉辦制度化、例行化、表彰榮譽(yù)較高的環(huán)境監(jiān)測(cè)技能競(jìng)賽制度，20xx年9月舉辦了《南京市第二屆環(huán)境監(jiān)測(cè)技能競(jìng)賽》，內(nèi)容為環(huán)境監(jiān)測(cè)理論、噪聲監(jiān)測(cè)實(shí)際操作。
根據(jù)國(guó)家和江蘇省有關(guān)自動(dòng)站質(zhì)量管理的有關(guān)規(guī)定，我省加大了。
對(duì)全省水、氣自動(dòng)監(jiān)測(cè)監(jiān)督管理，通過(guò)加強(qiáng)例行巡查、遠(yuǎn)程監(jiān)控結(jié)合標(biāo)樣考核強(qiáng)化了全省自動(dòng)監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理。
20xx年，我省在太湖流域新建了一批水質(zhì)自動(dòng)站，為了加強(qiáng)新建自動(dòng)站的質(zhì)控管理，我省制訂了《江蘇省環(huán)境地表水自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法》。新建站點(diǎn)推行“兩級(jí)質(zhì)控，社會(huì)化運(yùn)營(yíng)”的模式。省中心、相關(guān)市、縣（市、區(qū)）環(huán)境監(jiān)測(cè)（中心）站及專(zhuān)業(yè)運(yùn)行維護(hù)機(jī)構(gòu)共同組成水站運(yùn)行管理體系，分工負(fù)責(zé)水站質(zhì)控及日常運(yùn)行維護(hù)職責(zé)，定期開(kāi)展標(biāo)樣考核、水樣比對(duì)，加大巡查力度，加強(qiáng)質(zhì)控管理。對(duì)于已建站點(diǎn)，開(kāi)展年度巡檢，檢查水站質(zhì)控管理及經(jīng)費(fèi)使用情況，對(duì)42個(gè)水站的高錳酸鹽指數(shù)分析儀、氨氮分析儀、總有機(jī)碳分析儀進(jìn)行了標(biāo)樣考核，整體考核結(jié)果良好。
20xx年，在認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家、江蘇省相關(guān)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和技術(shù)要求的同時(shí)，不斷修訂完善空氣自動(dòng)站日常管理和質(zhì)量管理相關(guān)內(nèi)部規(guī)章制度，并將各省轄市空氣自動(dòng)站日常管理和質(zhì)量管理工作納入全省年度工作目標(biāo)考核范圍，通過(guò)目標(biāo)管理、考核推動(dòng)，全面推進(jìn)質(zhì)量管理工作。
根據(jù)總站要求，完成了so2一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)溯源工作，明確要求各地no2自動(dòng)監(jiān)測(cè)設(shè)備必須達(dá)到二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，必須采用有國(guó)家二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)氣源。由省中心組織了全省標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)考核、主要污染物可吸入顆粒物（pm10）的氣密性考核和自動(dòng)站現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行管理檢查與自動(dòng)站互查，整體考核結(jié)果良好。同時(shí)，加強(qiáng)每日數(shù)據(jù)審核工作，確保每日空氣質(zhì)量日?qǐng)?bào)質(zhì)量。
南京站在自動(dòng)監(jiān)測(cè)工作中制定了詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，逐項(xiàng)落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)大氣自動(dòng)監(jiān)測(cè)儀器的管理，強(qiáng)化儀器的校零、校標(biāo)工作。蘇州市站對(duì)所轄5市3區(qū)的8個(gè)空氣自動(dòng)監(jiān)測(cè)子站進(jìn)行了考核，考核采取so2標(biāo)準(zhǔn)樣品考核和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)檢查相結(jié)合的方式進(jìn)行，各站總體運(yùn)行情況良好。
根據(jù)《20xx年全國(guó)近岸海域環(huán)境監(jiān)測(cè)網(wǎng)工作安排》，總站和中心站組織編制并下發(fā)了相關(guān)規(guī)定。江蘇省環(huán)境監(jiān)測(cè)中心按照《陸域直排海污染源監(jiān)測(cè)技術(shù)要求》和《沿海地區(qū)入海河流污染物通量監(jiān)測(cè)實(shí)施方案》開(kāi)展監(jiān)測(cè)，并全面實(shí)施《全國(guó)近岸海域環(huán)境監(jiān)測(cè)網(wǎng)質(zhì)量保證和質(zhì)量控制工作規(guī)定》。
沿海各市在開(kāi)展近岸海域海水、入海河流和直排海污染源監(jiān)測(cè)過(guò)程中，加強(qiáng)和規(guī)范了相應(yīng)的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制工作。所有相關(guān)監(jiān)測(cè)站均通過(guò)了計(jì)量認(rèn)證或?qū)嶒?yàn)室認(rèn)可，并在人員培訓(xùn)、監(jiān)測(cè)儀器設(shè)備的管理、監(jiān)測(cè)分析方法選定、樣品采集、樣品運(yùn)輸、實(shí)驗(yàn)室分析、數(shù)據(jù)處理的監(jiān)測(cè)全過(guò)程實(shí)施了一系列的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制措施，采用現(xiàn)場(chǎng)空白樣、現(xiàn)場(chǎng)平行樣、實(shí)驗(yàn)室平行樣、加標(biāo)回收樣和質(zhì)控樣分析等質(zhì)控手段，控制分析結(jié)果的精密度和準(zhǔn)確度，保證了監(jiān)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。
南通、鹽城和連云港等3市環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站參加了第六期近岸海域水質(zhì)硝酸鹽氮、亞硝酸鹽氮、氨氮、活性磷酸鹽能力驗(yàn)證活動(dòng)。
20xx年11月，由省環(huán)保廳監(jiān)測(cè)處和江蘇省環(huán)境監(jiān)測(cè)中心組織的江蘇省環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量監(jiān)督與管理研討會(huì)在南京召開(kāi)，來(lái)自全省13個(gè)省轄市和蘇州工業(yè)園區(qū)的負(fù)責(zé)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作的領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家參加了本次會(huì)議。本次研討會(huì)的主要議題為全省環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理監(jiān)督與管理經(jīng)驗(yàn)交流以及全省環(huán)境監(jiān)測(cè)人員上崗操作考核實(shí)施方案討論。研討會(huì)上，來(lái)自各地的代表就各自在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題以及有特色的方法與大家進(jìn)行了交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)，以期望借此機(jī)會(huì)向各地學(xué)習(xí)先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和方法，用以提高自身的質(zhì)量監(jiān)督和管理水平。同時(shí)，為了進(jìn)一步規(guī)范我省環(huán)境監(jiān)測(cè)人員上崗操作考核的工作，會(huì)議對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)人員上崗操作考核實(shí)施方案征求意見(jiàn)稿進(jìn)行了討論，專(zhuān)家們對(duì)其中很多技術(shù)性問(wèn)題提供了實(shí)質(zhì)性的意見(jiàn)和建議。
全省各級(jí)環(huán)境監(jiān)測(cè)站均制定了年度培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃開(kāi)展了培訓(xùn)工作，20xx年度組織各種培訓(xùn)1163次，參加培訓(xùn)人數(shù)19256人次，其中質(zhì)量管理專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)414次，6325人次參加；組織外出培訓(xùn)人次達(dá)1868。培訓(xùn)內(nèi)容涉及監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)、自動(dòng)監(jiān)測(cè)技術(shù)、底棲動(dòng)植物監(jiān)測(cè)、機(jī)動(dòng)車(chē)尾汽監(jiān)測(cè)等環(huán)境監(jiān)測(cè)各領(lǐng)域。
通過(guò)培訓(xùn)，促進(jìn)了監(jiān)測(cè)人員之間的交流及資源信息共享，培訓(xùn)反應(yīng)良好，基本達(dá)到了預(yù)期的效果。
據(jù)統(tǒng)計(jì)全省各級(jí)監(jiān)測(cè)站全年手工監(jiān)測(cè)樣品總數(shù)為348.18萬(wàn)325.07萬(wàn)個(gè)，比20xx年度增長(zhǎng)7.11%。質(zhì)控樣品總數(shù)79.47萬(wàn)個(gè)，檢查率為22.83%，總合格率為99.55%。各監(jiān)測(cè)站采取增加全程序空白、現(xiàn)場(chǎng)平行樣、實(shí)驗(yàn)室平行樣、加標(biāo)樣和標(biāo)樣控制等質(zhì)控措施，同時(shí)加大監(jiān)督檢查管理力度，各站質(zhì)量管理人員或質(zhì)量監(jiān)督員不同側(cè)重地對(duì)現(xiàn)場(chǎng)采樣過(guò)程、監(jiān)測(cè)分析過(guò)程、實(shí)驗(yàn)室管理、原始記錄、儀器使用記錄、各類(lèi)報(bào)表、監(jiān)測(cè)報(bào)告等進(jìn)行檢查，并定期或不定期公布檢查結(jié)果，督促糾正及整改，保證監(jiān)測(cè)工作的質(zhì)量。
無(wú)錫市站質(zhì)量管理人員或質(zhì)量監(jiān)督人員不同側(cè)重地對(duì)現(xiàn)場(chǎng)采樣過(guò)程、監(jiān)測(cè)分析過(guò)程、實(shí)驗(yàn)室管理、原始記錄、儀器使用記錄、各類(lèi)報(bào)表、監(jiān)測(cè)報(bào)告進(jìn)行檢查，每月對(duì)檢查情況進(jìn)行考核，每季發(fā)布檢查考核結(jié)果及全站各個(gè)部門(mén)的質(zhì)量管理情況，督促糾正及整改，保證監(jiān)測(cè)工作質(zhì)量?；窗彩虚_(kāi)展了以“誠(chéng)信檢測(cè)、全員參與、重在預(yù)防、科學(xué)規(guī)范”為主題的質(zhì)量月活動(dòng)，重點(diǎn)是整理實(shí)驗(yàn)室，努力打造明凈整潔的實(shí)驗(yàn)室環(huán)境，規(guī)范日常監(jiān)測(cè)工作，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)。為確保重點(diǎn)考核斷面數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，徐州市環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站與淮河委員會(huì)水環(huán)境監(jiān)測(cè)站就氨氮和高錳酸鹽指數(shù)進(jìn)行了比對(duì)，并對(duì)采樣方法、固定劑的添加以及實(shí)驗(yàn)室分析過(guò)程等內(nèi)容進(jìn)行了研究和交流，增加了兩站監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的可比性。
總之，20xx年全省質(zhì)量管理工作全面完成年初制定的“20xx年全省環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作要點(diǎn)”，但管理中發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題有待進(jìn)一步加強(qiáng)，上崗操作考核管理不到位，部分監(jiān)測(cè)站未嚴(yán)格執(zhí)行《江蘇省環(huán)境監(jiān)測(cè)人員上崗操作考核實(shí)施要求》，監(jiān)督管理力度還需加強(qiáng)，在今后的工作中將進(jìn)一步學(xué)習(xí)和充實(shí)質(zhì)量管理知識(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督管理與指導(dǎo)。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃表篇八
根據(jù)《廣東省衛(wèi)生健康委辦公室關(guān)于加強(qiáng)單病種質(zhì)量管理與控制相關(guān)工作的通知》要求，現(xiàn)將我單位對(duì)單病種質(zhì)量管理與控制相關(guān)工作總結(jié)如下：
按照《國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局關(guān)于請(qǐng)督促推進(jìn)單病種質(zhì)量管理與控制相關(guān)工作的函》（國(guó)衛(wèi)醫(yī)質(zhì)量便函〔20xx〕526號(hào)）、《廣東省衛(wèi)生健康委辦公室關(guān)于督促推進(jìn)單病種質(zhì)量管理與控制相關(guān)工作的通知》（粵衛(wèi)辦醫(yī)函〔20xx〕1號(hào)）要求，我單位高度重視，要求各相關(guān)市級(jí)質(zhì)控中心加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)本專(zhuān)業(yè)單病種質(zhì)量管理和控制工作的指導(dǎo)和培訓(xùn)，要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)信息上報(bào)等日常工作，確保及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地報(bào)送相關(guān)數(shù)據(jù)信息。
（一）數(shù)據(jù)填報(bào)是目前工作實(shí)施的最大阻礙，也是單病種質(zhì)量管理難以推進(jìn)的主要原因。醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)技術(shù)條件尚無(wú)法與國(guó)家單病種質(zhì)量管理與控制平臺(tái)接口完全進(jìn)行對(duì)接，甚至部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)所有數(shù)據(jù)均完全靠人工填報(bào)，工作量大，效力極低。需要填報(bào)的數(shù)據(jù)涉及醫(yī)患基本信息、診治信息、健康教育信息、費(fèi)用信息等多方面，內(nèi)容繁多，并且日常診療過(guò)程中還需要記錄額外的平臺(tái)需要填報(bào)的信息。據(jù)統(tǒng)計(jì)，純?nèi)斯ど蠄?bào)每一例花費(fèi)20-30分鐘，這大大增加醫(yī)護(hù)人員的工作量，嚴(yán)重影響上報(bào)人員工作積極性及上報(bào)數(shù)據(jù)質(zhì)量。
（二）國(guó)家單病種質(zhì)量管理與控制平臺(tái)未能發(fā)揮最大功能。目前平臺(tái)除用于上報(bào)數(shù)據(jù)外，導(dǎo)出的數(shù)據(jù)為醫(yī)院填報(bào)的內(nèi)容，并且有嚴(yán)格的導(dǎo)出次數(shù)限制。平臺(tái)指標(biāo)分析模塊僅有病種的上報(bào)例數(shù)及趨勢(shì)、平均住院日、次均費(fèi)用、年齡構(gòu)成、性別分布這幾項(xiàng)功能，作用有限，無(wú)相關(guān)指標(biāo)達(dá)標(biāo)情況分析、填報(bào)缺陷分析等功能，醫(yī)院無(wú)法充分利用平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量、數(shù)據(jù)填報(bào)質(zhì)量控制?？咳斯べ|(zhì)控工作量大，且部分無(wú)參考標(biāo)準(zhǔn)，僅能做到有限抽查，不能充分進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。建議平臺(tái)指標(biāo)分析模塊不僅有更全面的整體數(shù)據(jù)分析，還應(yīng)有針對(duì)每一例病例的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)分析、填報(bào)缺陷分析等。
（三）單病種質(zhì)量管理與臨床路徑管理有重疊。部分單病種管理病種與臨床路徑管理病種相同，臨床醫(yī)師在具體實(shí)施過(guò)程中往往只顧及臨床路徑管理，而忽視了單病種質(zhì)量管理。目前國(guó)家單病種管理病種已經(jīng)擴(kuò)大到51個(gè)病種，并且將不斷擴(kuò)充覆蓋范圍，而臨床路徑病種國(guó)家發(fā)布已有1400余個(gè)，重疊管理的病種將繼續(xù)增多，勢(shì)必會(huì)對(duì)臨床醫(yī)師造成不小的困擾。
（一）繼續(xù)加強(qiáng)單病種質(zhì)量管理與控制相關(guān)宣傳、培訓(xùn)，傳達(dá)其重要性，提高各醫(yī)療機(jī)構(gòu)、臨床醫(yī)師的接受度和上報(bào)積極性及準(zhǔn)確性。
（二）督促各相關(guān)市級(jí)質(zhì)控中心加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)本專(zhuān)業(yè)單病種質(zhì)量管理和控制工作的指導(dǎo)和培訓(xùn)，進(jìn)一步擴(kuò)充單病種質(zhì)控工作覆蓋范圍，指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，為我市開(kāi)展單病種質(zhì)控工作提供技術(shù)支持。
（三）提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)在信息平臺(tái)的注冊(cè)比例、病歷上報(bào)數(shù)量和質(zhì)量，配合國(guó)家推進(jìn)單病種質(zhì)控管理工作。
20xx年月日。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃表篇九
堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，范文之工作計(jì)劃:醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作計(jì)劃。
1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的.生命線(xiàn)，在"醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年"活動(dòng)的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭(zhēng)議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、疑難病人會(huì)診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，注重醫(yī)療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對(duì)當(dāng)前患者對(duì)醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理，住院病歷書(shū)寫(xiě)按《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處方書(shū)寫(xiě)按《處方管理辦法》和處方評(píng)價(jià)執(zhí)行。
2、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。
科室、服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目、易懂。堅(jiān)持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實(shí)效，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃表篇十
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的力支持下，在有限公司系統(tǒng)部門(mén)的指導(dǎo)下，工程質(zhì)量部門(mén)在工程質(zhì)量監(jiān)督、群眾性xx小組活動(dòng)、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開(kāi)工項(xiàng)目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但仍然存在不足之處，我們將通過(guò)總結(jié)和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進(jìn)。
通過(guò)程序的運(yùn)行，今年竣工單位工程均保證了一次交驗(yàn)合格，達(dá)到了年初制定的一次交驗(yàn)合格率100%的目標(biāo)。公司充分利用激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促使各項(xiàng)目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿(mǎn)意度不斷提高。嚴(yán)格按照運(yùn)行計(jì)量器具管理體系，克服了以前計(jì)量器具歸屬單位，使用單位送檢責(zé)任不清，管理混亂弊病，使計(jì)量器具送檢合格率達(dá)到年初制定的100%的要求。利用群眾性xx小組活動(dòng)消除質(zhì)量通病，改進(jìn)工藝流程，使工程實(shí)體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障。
積極推廣新技術(shù)，公司上下有計(jì)劃地開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)工作，通過(guò)有限公司對(duì)工程項(xiàng)目前期策劃工作的管理和推進(jìn)，目前公司上下已經(jīng)清楚地認(rèn)識(shí)到工程項(xiàng)目實(shí)施的前期策劃工作是搞好項(xiàng)目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時(shí)候，把工程項(xiàng)目前期策劃覆蓋率100%作為一項(xiàng)重要的工作目標(biāo)。完成了年初計(jì)劃的質(zhì)量檢查和過(guò)程監(jiān)視任務(wù)，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)了糾正或預(yù)防措施要求表并督促實(shí)施整改措施。嚴(yán)格按質(zhì)量?jī)?nèi)審計(jì)劃要求，對(duì)公司機(jī)關(guān)、各常設(shè)機(jī)構(gòu)所有在建工程項(xiàng)目部進(jìn)行了例行審核。并對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)，對(duì)審核開(kāi)出的不符合項(xiàng)督促改進(jìn)完畢。
質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運(yùn)用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過(guò)程績(jī)效，有的甚至不能正確填寫(xiě)報(bào)表。質(zhì)量體系運(yùn)行有盲區(qū)，個(gè)別項(xiàng)目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問(wèn)題。部分項(xiàng)目部還存在計(jì)量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。不合格品不能按規(guī)定進(jìn)行處置，部分項(xiàng)目部全年都沒(méi)有不合格品的處置記錄，其主要原因是認(rèn)識(shí)還有誤區(qū)，不能把不合格痞置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段。溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項(xiàng)目部不能按要求上報(bào)不合格品的處置記錄。
明年工作的主導(dǎo)思想受理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過(guò)程，管理今年存在不足的管理過(guò)程。通過(guò)抓各類(lèi)報(bào)表的報(bào)送消除溝通上的差距，通過(guò)不定期的過(guò)程監(jiān)視和質(zhì)量季度檢查狠抓計(jì)量器具和不合格品的處置。根據(jù)在手工程項(xiàng)目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，并按創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃實(shí)施。通過(guò)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量等程序的運(yùn)行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗(yàn)合格率達(dá)到100%，從年初就根據(jù)各項(xiàng)目具體情況規(guī)劃xx活動(dòng)課題，有計(jì)劃地開(kāi)展xx小組活動(dòng)，以推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用、消除質(zhì)量通病。
作為體系運(yùn)行牽頭部門(mén)，指導(dǎo)和助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運(yùn)行工作，采取滾動(dòng)審核的形式，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行有效性的關(guān)鍵過(guò)程，與各個(gè)系統(tǒng)一起全力提高管理體系運(yùn)行的有效性。接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃表篇十一
自iso9001:20xx質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來(lái)，我們嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，本公司的體系文件及法律法規(guī)要求指導(dǎo)各項(xiàng)工作，現(xiàn)將各項(xiàng)工作的完成情況分別匯報(bào)如下：
質(zhì)檢部在質(zhì)量管理體系的實(shí)施過(guò)程中，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理職能。根據(jù)這一年以來(lái)的檢驗(yàn)報(bào)表，由于各道工序加工質(zhì)量主要由樣板、工裝、設(shè)備控制，質(zhì)檢人員均能及時(shí)對(duì)生產(chǎn)修理產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)焊接工序及退火熱處理的工藝參數(shù)均已有嚴(yán)格的規(guī)定和監(jiān)控，操作員工都較熟悉加工過(guò)程，為產(chǎn)品的質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)，使產(chǎn)品能夠達(dá)到合格出廠(chǎng)的要求。今年以來(lái)，產(chǎn)品質(zhì)量一直保持穩(wěn)定，各工序加工一次檢驗(yàn)合格率達(dá)90%以上。
嚴(yán)格控制原材料、半成品、成品的檢驗(yàn)，注重過(guò)程體系的監(jiān)控。產(chǎn)品控制過(guò)程均做好質(zhì)量檢驗(yàn)記錄，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品的可追溯性；在產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的過(guò)程中，對(duì)流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，來(lái)提高產(chǎn)品的質(zhì)量。
本公司的計(jì)量器具，屬?lài)?guó)家強(qiáng)檢目錄的，如游標(biāo)卡尺、外徑千分尺、角度尺、手動(dòng)試壓泵等，按時(shí)送有資格單位檢定，以確保其精度，目前均在有效期內(nèi)。
產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作，只有良好的質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場(chǎng)的考驗(yàn)。質(zhì)檢部作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的`部門(mén)，為迎接我廠(chǎng)的快速發(fā)展，以及不斷變化的外部環(huán)境，我部門(mén)人員必須及時(shí)提高自身技術(shù)，來(lái)適應(yīng)產(chǎn)品多樣性、復(fù)雜性日益增加的新的產(chǎn)品。
應(yīng)該說(shuō)，自從本公司運(yùn)行iso9001：20xx質(zhì)量管理體系以來(lái)，本部門(mén)的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作質(zhì)量有了保證，當(dāng)然，還有很多問(wèn)題需要我們?nèi)ゲ粩嗟母倪M(jìn)！
質(zhì)檢部：
20xx年12月31日。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃表篇十二
要做五星級(jí)酒店那么好？還是三星級(jí)？還是路邊小客棧？這需要根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)策略和方向來(lái)定。做質(zhì)量必須首先考慮公司經(jīng)營(yíng)策略，再在此基礎(chǔ)上達(dá)到一定質(zhì)量水平，客戶(hù)或者消費(fèi)者也同時(shí)受益，企業(yè)還能盈利。你要國(guó)產(chǎn)山寨機(jī)做iphone的品質(zhì)，只能把山寨機(jī)做死，賠到老板輸?shù)舻?褲都還不清的帳。單純的只追求質(zhì)量，估計(jì)國(guó)內(nèi)很多公司質(zhì)量經(jīng)理怎么被開(kāi)掉的，都不知道原因在哪里。
2、質(zhì)量管理，終歸是個(gè)一把手管理。
沒(méi)有最高管理者的支持，下面人怎么上竄下跳都不得法，總有不少阻力和自身能力不能達(dá)到的，所以得到最高管理者的支持，非常重要。就如一質(zhì)量大師所說(shuō)，跟老板溝通，非常重要。
3、大多數(shù)做質(zhì)量出身的人，做不了老板。
老板是典型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維，可以說(shuō)，大多數(shù)做質(zhì)量出身的人，是做不了老板的(看到這里不要悲觀(guān)哈)，因?yàn)樗伎挤绞酵耆灰粯?。比如，你跟老板說(shuō)，我們的質(zhì)量應(yīng)該做多好多好，我們要過(guò)iso，我們需要增加品質(zhì)人員，我們要買(mǎi)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)防止不良品流出....“買(mǎi)設(shè)備，你知不知道這設(shè)備多少錢(qián)？十幾萬(wàn)吶！”老板一句話(huà)就給你頂回來(lái)。跟老板溝通的唯一語(yǔ)言，就是成本和利潤(rùn)，但做質(zhì)量的通常只盯著自己的一畝三分地，覺(jué)得自己管好質(zhì)量就行了，不用了解其它的。其實(shí)如果你能跟老板算個(gè)帳，買(mǎi)設(shè)備花多少？不良減少省多少？制程不良省多少？售后省多少？省的錢(qián)相當(dāng)于我們產(chǎn)品每個(gè)月多出了多少貨？老板說(shuō)：“這么好的事情，怎么不早點(diǎn)告訴我，快點(diǎn)去買(mǎi)設(shè)備啊！”做質(zhì)量的人，需要做的是幫助老板自己做出這樣的決定。
4、記得這個(gè)溝通原則
你獲得老板的認(rèn)可和支持，后面的事情就好辦多了，體系的建立和維護(hù)，與別的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的溝通。做質(zhì)量的人，千萬(wàn)記得跟別的部門(mén)溝通的時(shí)候，記得這個(gè)溝通原則，大家都是同樣的工作目標(biāo)，大家之間沒(méi)有矛盾，矛盾在于問(wèn)題我們?cè)趺匆黄鸾鉀Q。記得好多年前，我去一個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)面試的時(shí)候，面試者問(wèn)我：生產(chǎn)部和品質(zhì)部天生是冤家對(duì)手，你怎么協(xié)調(diào)這種矛盾？我說(shuō)我不同意您的觀(guān)點(diǎn)，品質(zhì)和生產(chǎn)目標(biāo)是完全一致的，做出滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，準(zhǔn)時(shí)出貨，我們不是冤家，只是在解決問(wèn)題時(shí)，偏向有所不同，我可以很好溝通的。她沒(méi)有料到我會(huì)這么回答，對(duì)我的說(shuō)法挺滿(mǎn)意的。
5、沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。
工作標(biāo)準(zhǔn)要建立好，這個(gè)很重要，不然大家不知道按照什么規(guī)則做事。出了問(wèn)題也不知道責(zé)任方是誰(shuí)，搞的一團(tuán)和氣。工作標(biāo)準(zhǔn)在日本企業(yè)尤其重視，工作標(biāo)準(zhǔn)視為公司目前所有人能總結(jié)出來(lái)的，在最佳時(shí)間做出最佳產(chǎn)品的最佳慣行，誰(shuí)都不能無(wú)故違背的。工作標(biāo)準(zhǔn)不是質(zhì)量部自己制定的，而是大家共同制定，共同討論出來(lái)的，哪個(gè)部門(mén)要違背，就是違背你自己規(guī)定的做事方式。
6、再好的工作標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有執(zhí)行也是不行的。
“三流的理念，加一流的執(zhí)行永遠(yuǎn)比一流的理念，三流的執(zhí)行要強(qiáng)”。品質(zhì)要在公司起到流程執(zhí)行監(jiān)督者的作用，這也就是為什么cmmi要專(zhuān)門(mén)為項(xiàng)目過(guò)程配備一個(gè)qa的原因，這個(gè)qa不對(duì)工作節(jié)點(diǎn)的結(jié)果好壞做判斷（自有部門(mén)做這個(gè)事情），最主要對(duì)工作節(jié)點(diǎn)執(zhí)行與否做監(jiān)督，并有直接上報(bào)最高質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利，與任何部門(mén)甚至質(zhì)量部門(mén)，都沒(méi)有直接利益關(guān)系，起到一個(gè)獨(dú)立第三方的作用。必要時(shí)懲罰還是需要的。
7、日常的質(zhì)量問(wèn)題，90%可以用qc七大手法來(lái)解決。
這是日本管理大師石川馨講的。至于質(zhì)量管理方法，假設(shè)檢驗(yàn)不是不好，方差分析不是不好，要實(shí)際問(wèn)題實(shí)際分析，其實(shí)很多解決問(wèn)題的方法很簡(jiǎn)單，我們應(yīng)該要記住，切不可因?yàn)橐觅|(zhì)量工具而用工具解決問(wèn)題，用最直接最有效的方法，解決問(wèn)題才最重要。解決問(wèn)題多了，人的直覺(jué)也很重要，它常常能帶你去正確的地方。
8、持續(xù)改善，日本叫kaizen，臺(tái)灣叫提案改善，都是一個(gè)意思。
朱蘭把質(zhì)量改善放到其三部曲第三部分。持續(xù)的提高質(zhì)量目標(biāo)，不斷優(yōu)化我們的工作質(zhì)量、成本、交期（日本總結(jié)為qcd）。以前工作標(biāo)準(zhǔn)也許是之前的最佳慣行，但不一定是現(xiàn)在的最佳，所以要持續(xù)改善，這又需要最高管理者的支持了。公司需要花不少時(shí)間和精力來(lái)培訓(xùn)公司的領(lǐng)導(dǎo)與員工，當(dāng)然獎(jiǎng)勵(lì)是少不了的，不止物質(zhì)上的，還有精神上的。不過(guò)最終的結(jié)果肯定是受益大過(guò)支出，同時(shí)可以提高員工的工作積極性，誰(shuí)不愿看到自己的工作有成就感和被認(rèn)同感呢！
9、做質(zhì)量管理人的自我提高。
要多讀大師作品，也許你現(xiàn)在不能理解，但是到一定時(shí)候，說(shuō)不定突然有所得了。多讀朱蘭、戴明、克勞斯比、石川馨、久米均、大野耐一、今井正明的著作，他們的很多思想的光輝，就像沙粒里面的寶石，也許你在沙灘上走過(guò)幾十遍都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)它，但是某一天，你的經(jīng)歷不同，你的眼界不同，突然你往深挖據(jù)，找到了這樣的寶石，你必然茅塞頓開(kāi)，受益無(wú)窮。
作為房地產(chǎn)行業(yè)質(zhì)量就是生命力，品質(zhì)就是活力；至13年8月進(jìn)入恒達(dá)公司質(zhì)檢部；抓質(zhì)量，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司管理制度和恒達(dá)公司工程管理體系資料；管理體系資料從項(xiàng)目立項(xiàng)到竣工非常完善；八個(gè)大項(xiàng)工程管理目錄。
在工作中自身加強(qiáng)圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范、規(guī)程、圖集的學(xué)習(xí)工作。9月開(kāi)始和同事到公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目工地進(jìn)行施工過(guò)程中質(zhì)量控制一棟一棟的排查發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，工程質(zhì)量的；各個(gè)項(xiàng)目管理的。
就名門(mén)上居項(xiàng)目工程來(lái)說(shuō)；同一個(gè)設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)的工程圖紙說(shuō)明一樣，規(guī)范一樣不同樓做法不一樣。項(xiàng)目經(jīng)理管理隊(duì)伍能力高低不一。1#2#3#6#項(xiàng)目經(jīng)理的管理和工程質(zhì)量按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)施工。7#8#11#12#樓項(xiàng)目經(jīng)理管理差，現(xiàn)場(chǎng)混亂，樓內(nèi)待檢點(diǎn)，地坪空鼓，衛(wèi)生間防水滲漏，水電安裝不符合規(guī)范；一棟沒(méi)有交工前換5個(gè)施工員。對(duì)于這種情況不合格的項(xiàng)目經(jīng)理管理工程各樓號(hào)質(zhì)量差，進(jìn)行督促工作，勤檢查 ；緊跟蹤在交工前把問(wèn)題解決。
經(jīng)過(guò)20多天的排查10棟樓細(xì)節(jié)點(diǎn)做法不一，水電安裝不規(guī)范；詳細(xì)的分樓號(hào)做記錄；用相機(jī)拍照。按樓號(hào)的問(wèn)題下發(fā)整改通知。
在巡檢點(diǎn)的整改內(nèi)容跟蹤檢查和現(xiàn)場(chǎng)主管溝通，但是對(duì)各樓號(hào)的整改情況慢；現(xiàn)場(chǎng)主管經(jīng)理對(duì)公司的質(zhì)檢部門(mén)有抵住思想，下發(fā)整改通知不接受，說(shuō)公司成立質(zhì)檢部是找項(xiàng)目主管的毛病。工程好壞與公司檢查無(wú)關(guān)。但是我們堅(jiān)持工程質(zhì)量排查在交工前完成各樓號(hào)分部分項(xiàng)的所有問(wèn)題。
為了工作的進(jìn)展我們部門(mén)和他們思想溝通，我們質(zhì)檢部查質(zhì)量的原因是什么；為什么這樣做給他們解釋清楚。公司的管理制度要求是什么。
經(jīng)過(guò)3月對(duì)工程質(zhì)量開(kāi)展了定期與不定期的質(zhì)量抽檢、聯(lián)檢工作，指導(dǎo)、監(jiān)督工程的質(zhì)量實(shí)施過(guò)程，對(duì)不合格項(xiàng)填發(fā)整改通知單要求及時(shí)進(jìn)行整改。
嚴(yán)格檢查考核制度，各種記錄和資料歸檔管理，日趨規(guī)范，基礎(chǔ)性的管理工作正常運(yùn)行，項(xiàng)目部將平時(shí)的質(zhì)量工作緊密與質(zhì)量貫標(biāo)相結(jié)合，重視工程質(zhì)量的全過(guò)程管理，收到了良好效果。按照14年工程計(jì)劃推行工程原材封樣和樣板開(kāi)路二項(xiàng)工作為公司項(xiàng)目管理工作不斷走向程序化，制度化，規(guī)范化。制定巡檢計(jì)劃。
對(duì)于公司的工程管理體系那么完善 應(yīng)開(kāi)展質(zhì)量宣傳教育活動(dòng)。各項(xiàng)目部要結(jié)合“質(zhì)量就是生命力”等活動(dòng)組織管理人員、職工學(xué)習(xí)中華人民共和國(guó)《建筑法》，國(guó)務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，大力開(kāi)展質(zhì)量宣傳活動(dòng)，不斷增強(qiáng)各級(jí)人員的質(zhì)量意識(shí)，法律意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，牢固樹(shù)立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的信念。形成人人講質(zhì)量，過(guò)程抓質(zhì)量的良好氛圍。我們的管理人員要進(jìn)行定期進(jìn)行企業(yè)文化教育和思想教育。
對(duì)在建工程各項(xiàng)目經(jīng)理、分管副經(jīng)理要高度重視，負(fù)起職責(zé)，帶頭宣講工程質(zhì)量的重大意義。項(xiàng)目部要張貼質(zhì)量宣傳標(biāo)語(yǔ)，組織專(zhuān)題討論，舉辦質(zhì)量專(zhuān)刊，并結(jié)合項(xiàng)目具體工作，安排學(xué)習(xí)規(guī)范。認(rèn)真組織實(shí)施質(zhì)量宣傳活動(dòng)，形成全公司上下共講質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的良好質(zhì)量文化氛圍。
強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)督檢查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)質(zhì)量管理
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問(wèn)題及時(shí)整改。加大對(duì)質(zhì)量事故的處罰力度。提倡項(xiàng)目開(kāi)展多種形式質(zhì)量活動(dòng)，吸收經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，開(kāi)闊新思路，傾注心血，在質(zhì)量工作中不斷采用合理先進(jìn)的管理思路和方法。
接合每個(gè)項(xiàng)目部，分年度、季度、月度編制質(zhì)量檢查計(jì)劃，按計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量
檢查，在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或者有質(zhì)量問(wèn)題隱患時(shí)，及時(shí)下發(fā)整改通知單，并由每個(gè)項(xiàng)目土建人員全程監(jiān)督，保證質(zhì)量問(wèn)題得到實(shí)質(zhì)性的解決，并在施工中體現(xiàn)出項(xiàng)目部對(duì)質(zhì)量非常重視，并且有很強(qiáng)的監(jiān)督力度。通過(guò)這種方式在解決已發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題的同時(shí)，更進(jìn)一步讓施工人員認(rèn)識(shí)到質(zhì)量在施工中的重要性，一定程度上避免了同類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。質(zhì)量檢查、整改過(guò)程中，及時(shí)做好了記錄，并進(jìn)行了存檔。
巡檢中抓質(zhì)量控制與管理十三個(gè)要點(diǎn)
管理措施：1、樣板引路、實(shí)物交底，樹(shù)立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
2、及時(shí)解決技術(shù)問(wèn)題，提前制定工藝標(biāo)準(zhǔn)；
3、制定預(yù)控方案，防止質(zhì)量通?。?BR> 4、以四級(jí)管理為主，組織施工單位及監(jiān)理單位做好事前、事中控制；
5、堅(jiān)決執(zhí)行驗(yàn)收程序，減少管理空白；
6、堅(jiān)持原則、嚴(yán)抓很管、實(shí)施公司管理制度。
一、地下室防水工程質(zhì)量控制要點(diǎn)
控制要點(diǎn)：1、基層處理質(zhì)量控制與驗(yàn)收；
2、附加層細(xì)部處理質(zhì)量控制與驗(yàn)收；
3、卷材搭接、接縫處理質(zhì)量控制與驗(yàn)收；
4、保護(hù)層施工質(zhì)量控制及驗(yàn)收；
5、后續(xù)施工的成品保護(hù)。
二、鋼筋工程質(zhì)量控制要點(diǎn)
控制要點(diǎn)：1、鋼筋制作與綁扎的質(zhì)量控制與驗(yàn)收；
2、重點(diǎn)部位節(jié)點(diǎn)質(zhì)量控制及驗(yàn)收；
3、雜物清理；
4、后續(xù)施工的成品保護(hù)。
三、模板工程質(zhì)量控制要點(diǎn)
控制要點(diǎn)：1、板平及板縫的質(zhì)量控制與驗(yàn)收；
2、外梁、柱、柱頭、造型等細(xì)部節(jié)點(diǎn)質(zhì)量控制與驗(yàn)收；
3、雜物清理；
4、坡屋面模板質(zhì)量控制與驗(yàn)收。
四、混凝土工程質(zhì)量控制要點(diǎn)
控制要點(diǎn)：1、混凝土振搗與養(yǎng)護(hù)；
2、板的平整度質(zhì)量控制與驗(yàn)收；
3、細(xì)部節(jié)點(diǎn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
五、砌筑工程質(zhì)量控制要點(diǎn)
控制要點(diǎn)：1、砂漿配合比的質(zhì)量控制；
2、砌塊的成品保護(hù)與地方要求；
3、壓墻筋、構(gòu)造筋的質(zhì)量控制與驗(yàn)收；
4、砌筑的過(guò)程控制與驗(yàn)收；
5、墻體宏觀(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
6、功能性及節(jié)點(diǎn)等細(xì)部的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
7、現(xiàn)場(chǎng)文明施工標(biāo)準(zhǔn)。
六、抹灰工程質(zhì)量控制要點(diǎn)
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控制要點(diǎn)（室外）：1、原材料質(zhì)量控制與驗(yàn)收；
2、砂漿配合的質(zhì)量控制；
3、基層處理及控制的質(zhì)量控制與驗(yàn)收；
4、兩遍成活的過(guò)程控制與驗(yàn)收；
5、細(xì)部節(jié)點(diǎn)、構(gòu)造措施等部位的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
6、質(zhì)量通病的防治。
控制要點(diǎn)（室內(nèi)）：1、控制線(xiàn)的質(zhì)量控制與驗(yàn)收；
2、細(xì)部節(jié)點(diǎn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
3、墻面宏觀(guān)的質(zhì)量控制與驗(yàn)收；
4、精洞口的質(zhì)量控制。
七、地面工程質(zhì)量控制要點(diǎn)
控制要點(diǎn)：1、基層清理的質(zhì)量控制與驗(yàn)收；
2、暖氣溝槽的質(zhì)量控制與驗(yàn)收；
3、面層施工的工藝要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
4、養(yǎng)護(hù)的過(guò)程控制。
八、防水工程質(zhì)量控制要點(diǎn)
控制要點(diǎn)（室內(nèi)）：室內(nèi)防水著重檢查陰角、管根處防水質(zhì)量，并統(tǒng)一進(jìn)行閉水試驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)收合格后，及時(shí)做活保護(hù)層。
控制要點(diǎn)（屋面）：1、基層處理的質(zhì)量控制與驗(yàn)收；
2、附加層的質(zhì)量控制與驗(yàn)收；
3、卷材搭接、接縫、鋪設(shè)方向的質(zhì)量控制與驗(yàn)收；
4、防治質(zhì)量通病的構(gòu)造措施。
九、室外保溫工程質(zhì)量控制要點(diǎn)
（苯板剪貼）控制要點(diǎn)：1、原材料的驗(yàn)收；
2、膠漿配合比質(zhì)量的過(guò)程控制；
3、控制線(xiàn)的質(zhì)量控制與驗(yàn)收；
4、苯板切割及粘接面積的質(zhì)量控制與驗(yàn)收；
5、細(xì)部節(jié)點(diǎn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
6、成活墻面的宏觀(guān)要求。
十、涂料工程質(zhì)量控要點(diǎn)
控制要點(diǎn)：1、涂料施工工藝標(biāo)準(zhǔn)；
2、涂料施工各工序的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
3、細(xì)部處理與成品保護(hù)；
4、質(zhì)量通病的防治與。
十一、欄桿安裝質(zhì)量控制要點(diǎn)
控制要點(diǎn)：1、墻面破壞的質(zhì)量修補(bǔ)；
2、欄桿的質(zhì)量控制與驗(yàn)收；
3、成品保護(hù)措施。
十二、地下室都必須防水質(zhì)量控制要點(diǎn)
1、 基層清理與陰角處理；
2、 卷材搭接、排布符合要求；平立墻防水一定處理到位；
3、 接縫密封處理；
4、 接縫處js涂料處理；
5、 防水板搭接與剪裁；
6、 防水板采用熱融連接；濾水網(wǎng)及無(wú)紡布鋪設(shè)要平整合理搭接；
7、 泄水管及地漏處設(shè)置600x600濾水管井，內(nèi)填石子濾層；
8、 下沉小院圍墻與主體墻體的防水節(jié)點(diǎn)處理。
十三、塑鋼窗安裝質(zhì)量控制要點(diǎn)
1、 檢查框體拼接、焊口質(zhì)量及表面污染劃痕情況；
2、 安裝時(shí)內(nèi)口尺寸一致，控制好水平及垂直度；
3、 控制膨脹螺栓位置，及控件按裝質(zhì)量；對(duì)木楔處要補(bǔ)好發(fā)泡；
4、 發(fā)泡必須密實(shí)飽滿(mǎn)；
5、 密封膠施工時(shí)必須連續(xù)均勻，在拐角、斷點(diǎn)處肌體必須密實(shí)飽滿(mǎn)。
對(duì)公司的一點(diǎn)建議:
2：多增加一些質(zhì)量交流和質(zhì)量觀(guān)摩活動(dòng)，使每個(gè)項(xiàng)目了解自己項(xiàng)目質(zhì)量管理和工程實(shí)體質(zhì)量處在哪個(gè)水平當(dāng)中，也能達(dá)到裁長(zhǎng)補(bǔ)短的效果。
3：定期組織項(xiàng)目回公司召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量例會(huì)，要求各項(xiàng)目項(xiàng)目主管、土建負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人均回公司參見(jiàn)質(zhì)量例會(huì)，大家坐在一起，反映現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常存在的問(wèn)題，各抒己見(jiàn)，暢所欲言，交流解決問(wèn)題。
4：為了保證項(xiàng)目工程安全生產(chǎn)、文明施工、質(zhì)量第一、合理控制成本、按時(shí)交付使用的目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，遵循誠(chéng)信協(xié)作、服務(wù)與管理并舉的原則，恒達(dá)集團(tuán)將多年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)取得的成功經(jīng)驗(yàn)形成的獨(dú)特管理模式、高效率低成本的工作流程；科學(xué)的工程管理規(guī)定；設(shè)計(jì)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣汰差，不斷優(yōu)選工程承建商的激勵(lì)、約束機(jī)制，實(shí)行月度綜合考評(píng)、工程完工綜合評(píng)價(jià)，應(yīng)編制《恒達(dá)集團(tuán)項(xiàng)目工程承建商工作手冊(cè)》，旨在與恒達(dá)集團(tuán)合作的承建商就守法經(jīng)營(yíng)、溝通聯(lián)絡(luò)、相互服務(wù)、相互促進(jìn)、誠(chéng)信守約、共同發(fā)展，不斷提高管理水平，最大限度地滿(mǎn)足社會(huì)和消費(fèi)者對(duì)我們優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的.需求，從而贏(yíng)得共同發(fā)展達(dá)成共識(shí)并協(xié)調(diào)一致落實(shí)到各項(xiàng)工作中去，愿“質(zhì)量樹(shù)品牌，誠(chéng)信立偉業(yè)”成為大家共同的宗旨。
品質(zhì)管理的感想
-----記健信塑模五金品質(zhì)管理案例分析
有多大，質(zhì)量終將成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中無(wú)法回避的大問(wèn)題，近段時(shí)間公司接到多家客戶(hù)投訴品質(zhì)不良事件，發(fā)生過(guò)的、未發(fā)生過(guò)的、對(duì)策過(guò)的、未對(duì)策過(guò)的，等等不良事件最終證實(shí)都是由于我們的管理過(guò)程中忽視了一些小的問(wèn)題從而使這些小的問(wèn)題轉(zhuǎn)變成為了不該發(fā)生的問(wèn)題，導(dǎo)致公司浪費(fèi)了很多不必要的損失。
業(yè)的竟急力與戴明質(zhì)量管理理論息息相關(guān)，日本在在企業(yè)界推行戴明質(zhì)量管理理論約始于20世紀(jì)50個(gè)代，這從產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)上為日本的發(fā)展竟?fàn)幜Φ於嘶A(chǔ)，以至于制造業(yè)的為著的美國(guó)也不得不學(xué)習(xí)日本的做法，從現(xiàn)階段品質(zhì)實(shí)例中我們可以發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題都是之前發(fā)生過(guò)的，比如：尺寸不良、外觀(guān)不良、包裝管理不良等。這些異常都是我們之前對(duì)策過(guò)問(wèn)題，但是由于一段時(shí)間的風(fēng)平浪靜，監(jiān)督者將這些不良慢慢的淡忘，沒(méi)有徹底的跟進(jìn)對(duì)策和實(shí)施對(duì)策，使員工慢慢的拋棄了對(duì)策，最終變成了最初的作業(yè)，由于這些不好的作業(yè)習(xí)慣引發(fā)不良的再次產(chǎn)生，真的是“好了傷疤忘了痛”，再加上管理領(lǐng)導(dǎo)層沒(méi)有科學(xué)的管理方法，錯(cuò)了就處罰、責(zé)罵、人員更換或者沒(méi)有深入現(xiàn)實(shí)的精神，質(zhì)量管理的持續(xù)改善就無(wú)法進(jìn)行。
是檢驗(yàn)出來(lái)的”。這名話(huà)指明：只有在生產(chǎn)過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求進(jìn)行，才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量，如果忽略過(guò)程控制，單純依靠檢驗(yàn)將難以保證產(chǎn)品質(zhì)量，因?yàn)橘|(zhì)量猶如一幢高樓的地基，房子建的再高，質(zhì)量不過(guò)關(guān)就會(huì)使平地而起的萬(wàn)丈高樓移為平地，縱使有再多優(yōu)秀的人員找到無(wú)數(shù)客戶(hù)，質(zhì)量不良這道坎也會(huì)讓他們望而卻步。作為一名品質(zhì)管-理-員我能深刻的體會(huì)到，產(chǎn)品質(zhì)量代表的是企業(yè)信譽(yù)，是能和客戶(hù)保持長(zhǎng)久合作關(guān)系的關(guān)鍵。通過(guò)這些問(wèn)題點(diǎn)我們可以總結(jié)出這樣一些結(jié)論：我們身為現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者和管理者，為了現(xiàn)場(chǎng)順利生產(chǎn)，我們監(jiān)督者首先應(yīng)以身作則，抱著重大的責(zé)任心去做每一件事和判斷每一件事，將現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)和員工反饋的問(wèn)題點(diǎn)及時(shí)分析，做出對(duì)策，將那些不良事件防患于未然。
21世紀(jì)的今天質(zhì)量管理的道路已從點(diǎn)、線(xiàn)、面、體、網(wǎng)快速發(fā)展著，要想讓企業(yè)在同行中立于不敗之地，我們質(zhì)量管理的意識(shí)也必須隨之改變，上行下效,全員參與品質(zhì)管理，自我提升質(zhì)量意識(shí)，堅(jiān)信公司質(zhì)量管理一定會(huì)走向更理想的新臺(tái)階。
寧波健信塑模五金有限公司
品證課 張明2012.4.18
質(zhì)量管理工作計(jì)劃表篇一
20__年，我站質(zhì)量管理工作將嚴(yán)格按照《實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則》（cnas-cl01、cl010、cl009）、《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定準(zhǔn)則》和《20__年江蘇省省環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作要點(diǎn)》的要求，進(jìn)一步優(yōu)化完善質(zhì)量管理體系，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量控制和質(zhì)量保證措施活動(dòng)，強(qiáng)化日常監(jiān)督，努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的全領(lǐng)域、全過(guò)程覆蓋；從加強(qiáng)人員培訓(xùn)、期間核查、量值溯源等方面入手，進(jìn)一步夯實(shí)工作基礎(chǔ)，提高工作質(zhì)量，確保監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和報(bào)告的準(zhǔn)確、可靠，為“三個(gè)說(shuō)得清”提供更好技術(shù)支撐。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高監(jiān)測(cè)人員的質(zhì)量意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。
人員的質(zhì)量意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好質(zhì)量管理工作的關(guān)鍵，針對(duì)我站部分人員質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的問(wèn)題，大力開(kāi)展各類(lèi)質(zhì)量與技術(shù)培訓(xùn)：一是學(xué)習(xí)相關(guān)的技術(shù)規(guī)范和方法標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)是近兩年來(lái)國(guó)家新頒布的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，組織不少于15次集中培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行測(cè)試和評(píng)估；二是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)認(rèn)可（認(rèn)證）準(zhǔn)則和本站體系文件的學(xué)習(xí)，特別是實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)，使監(jiān)測(cè)工作進(jìn)一步規(guī)范化、程序化，學(xué)習(xí)形式主要是室級(jí)培訓(xùn)和自學(xué)；三是采取外培和內(nèi)培相結(jié)合的辦法對(duì)大型儀器分析人員進(jìn)行操作培訓(xùn)，外送有機(jī)分析、元素分析人員參加icp/ms、gc/ms等培訓(xùn)，外請(qǐng)專(zhuān)家上門(mén)對(duì)連續(xù)流動(dòng)分析人員進(jìn)行培訓(xùn)；四是與安捷倫公司、市疾控中心等單位聯(lián)合舉辦色譜、光譜技術(shù)應(yīng)用講座，借此平臺(tái)學(xué)習(xí)先進(jìn)的分析技術(shù)、切磋交流工作體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)、通過(guò)與鹽城理化檢驗(yàn)同行的交流來(lái)促進(jìn)我站大型儀器分析水平的提高；五是從實(shí)際需求出發(fā)、積極參加上級(jí)單位和認(rèn)可、認(rèn)證管理機(jī)構(gòu)組織的各類(lèi)質(zhì)量與技術(shù)培訓(xùn)。
二、按照“持續(xù)改進(jìn)”的原則繼續(xù)組織對(duì)本站體系文件的修訂和完善。
一是針對(duì)我站實(shí)驗(yàn)室內(nèi)務(wù)管理存在問(wèn)題，制定“實(shí)驗(yàn)室內(nèi)務(wù)管理程序”；二是為加強(qiáng)儀器管理和期間核查，修訂“設(shè)備管理程序”等；三是對(duì)原子吸收、原子熒光等分析原始記錄進(jìn)行excell格式的修訂，提高數(shù)據(jù)報(bào)送效率，制定空氣采樣器流量檢準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和記錄；四是修訂受控文件目錄，及時(shí)補(bǔ)充新實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；五是對(duì)其它質(zhì)量和技術(shù)記錄進(jìn)行適時(shí)修訂和補(bǔ)充，保證信息記錄的及時(shí)性、完整性和可追溯性。加強(qiáng)對(duì)記錄的使用和歸檔的管理，特別要加強(qiáng)受控質(zhì)量記錄格式的完善和使用。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)自動(dòng)監(jiān)測(cè)質(zhì)量控制工作。
依據(jù)《__省水質(zhì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)站管理辦法（試行）》（__x號(hào)）和《__省水質(zhì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)質(zhì)量保證實(shí)施細(xì)則》（__x號(hào)）和即將出臺(tái)的《全國(guó)重點(diǎn)環(huán)境空氣自動(dòng)監(jiān)測(cè)技術(shù)規(guī)定》、《全國(guó)重點(diǎn)城市水質(zhì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)技術(shù)規(guī)定》等文件，加強(qiáng)對(duì)本市水質(zhì)自動(dòng)站和大氣自動(dòng)站的檢查，積極參加省中心組織的標(biāo)樣考核。
1、參加全省空氣自動(dòng)站標(biāo)氣考核，考核項(xiàng)目為：so2、no；
2、參加全省水質(zhì)自動(dòng)站標(biāo)樣考核，考核項(xiàng)目為：高錳酸鹽指數(shù)、氨氮。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃表篇二
一、加強(qiáng)組建醫(yī)療質(zhì)量辦公室隊(duì)伍，完善各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量制度和考核標(biāo)準(zhǔn)。
建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。建立符合醫(yī)院實(shí)際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院組建成立以常務(wù)副院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理委員會(huì)和質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓；分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓；職能科室天天抓；臨床科室時(shí)時(shí)抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。加強(qiáng)臨床路徑管理，通過(guò)試用期開(kāi)展的醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作。
二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
注重醫(yī)療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對(duì)當(dāng)前患者對(duì)醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理，住院病歷書(shū)寫(xiě)按衛(wèi)生部印發(fā)《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《電子病歷基本規(guī)范（試行）》、《中醫(yī)病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處方書(shū)寫(xiě)按《處方管理辦法》和《*品和精神藥品管理?xiàng)l例》執(zhí)行。
三、根據(jù)試用期內(nèi)實(shí)際操作發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。
科室、服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目、易懂。堅(jiān)持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實(shí)效，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
四、實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。
加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育使醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、職業(yè)道德觀(guān)；需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心；樹(shù)立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識(shí)；在院內(nèi)全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是的節(jié)約，事故就是的浪費(fèi)”活動(dòng)，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，形成比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。配合醫(yī)務(wù)科、科教科對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行“三基三嚴(yán)”教育和培訓(xùn)。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃表篇三
xx年，我的工作崗位是運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理崗，經(jīng)縣分領(lǐng)導(dǎo)研究，對(duì)我的主要工作做了一些調(diào)整。我的主要工作就是集團(tuán)中心內(nèi)勤和縣分高端用戶(hù)維護(hù)工作。
（一)集團(tuán)中心內(nèi)勤工作。
1、部門(mén)晨會(huì)：組織部門(mén)員工學(xué)習(xí)新文件、最新活動(dòng)方案、客戶(hù)經(jīng)理行為規(guī)范等，強(qiáng)調(diào)客戶(hù)經(jīng)理月重點(diǎn)工作，同時(shí)做會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄。
2、日常報(bào)表：有時(shí)市分通知上報(bào)東西比較緊促，時(shí)間緊缺，為了能按時(shí)上報(bào)，我自愿加班。有幾次下班后，我在加班，無(wú)人知曉，被鎖在了辦公室。
3、其它工作：
（1)協(xié)助主管制定客戶(hù)經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷(xiāo)員月度考評(píng)表，次月統(tǒng)計(jì)完成量，協(xié)助主管打分進(jìn)行考評(píng)。
（2)協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件，重要內(nèi)容告知主管，并組織部門(mén)員工學(xué)習(xí)。
（3)系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱(chēng)，集團(tuán)用戶(hù)按月錄入大客戶(hù)系統(tǒng)。
（4)集團(tuán)零次戶(hù)、欠費(fèi)派單。
（5)月度、半年、年度工作總結(jié)，季度及臨時(shí)性活動(dòng)方案、總結(jié)。
（6)v網(wǎng)發(fā)展計(jì)劃、月度任務(wù)分解及階段性活動(dòng)任務(wù)分解落實(shí)等。
（7)數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)方案制定，費(fèi)用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)派單，督促客戶(hù)經(jīng)理通知用戶(hù)按時(shí)續(xù)費(fèi)及清收欠費(fèi)。
（8)客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費(fèi)用核算制表。
（9)集團(tuán)保有費(fèi)用報(bào)賬、發(fā)放制表。
總之，我很重視縣分績(jī)效考核，集團(tuán)中心一些考核指標(biāo)，我都會(huì)慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項(xiàng)目，我都努力做到及時(shí)、準(zhǔn)確、超額完成任務(wù)，力爭(zhēng)拿到最高分。今年縣分集團(tuán)專(zhuān)線(xiàn)考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上，最高分得到20.7分。
（二)高端用戶(hù)維護(hù)工作。
1、每月20號(hào)前分配系統(tǒng)新增個(gè)人高端200戶(hù)左右，并按時(shí)發(fā)放對(duì)應(yīng)的會(huì)員卡，縣分vip用戶(hù)持卡率xx月達(dá)到87%，超目標(biāo)值7%，名列市分第一。
2、每月xx日上報(bào)縣分客戶(hù)經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會(huì)員動(dòng)態(tài)保有，欠費(fèi)、離網(wǎng)分析，同期開(kāi)展相關(guān)高端活動(dòng)總結(jié)，月度重點(diǎn)工作計(jì)劃等內(nèi)容。
3、導(dǎo)出每月拍照會(huì)員、高端零次戶(hù)，派單給客戶(hù)經(jīng)理。
4、聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶(hù)明細(xì)，派單給客戶(hù)經(jīng)理，督促通知用戶(hù)兌換。
5、“雙節(jié)”高端慰問(wèn)活動(dòng)方案制定、總結(jié)。
6、在市分統(tǒng)一安排下，按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂(lè)部會(huì)員活動(dòng)方案，組織會(huì)員參加，提升俱樂(lè)部會(huì)員感知率。
7、處理高端用戶(hù)投訴。
平時(shí)，我能夠自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到早退，團(tuán)結(jié)同志，有協(xié)作奉獻(xiàn)精神。工作中我認(rèn)識(shí)了很多客戶(hù)，也交到了許多朋友，交際面變得越來(lái)越廣，工作也相對(duì)容易了。領(lǐng)導(dǎo)、同事給與我了很多幫助與關(guān)愛(ài)，客戶(hù)給與我了鼓勵(lì)與認(rèn)可，這些都使我不斷成長(zhǎng)，并在工作中享受快樂(lè)。我深?lèi)?ài)上了聯(lián)通事業(yè)，也敢于向自己的弱項(xiàng)發(fā)起挑戰(zhàn)。
我對(duì)工作很認(rèn)真，但一定還存在不足，為此，我會(huì)在xx年更加努力地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，且不斷的向公司和其他縣分相關(guān)部門(mén)的員工請(qǐng)教，以更高更嚴(yán)的.標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個(gè)更高的層面。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃表篇四
所謂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，是指監(jiān)控組織通過(guò)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)監(jiān)督，定期收集有關(guān)教學(xué)工作質(zhì)量、教學(xué)成果質(zhì)量和辦學(xué)條件質(zhì)量等方面的信息，在分析整理的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)可能存在的質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)教學(xué)行為及時(shí)調(diào)控，以穩(wěn)定與提高教學(xué)質(zhì)量的過(guò)程。學(xué)校的根本任務(wù)是育人，教學(xué)質(zhì)量及人才培養(yǎng)質(zhì)量是學(xué)校的核心問(wèn)題，全面提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)系著學(xué)校的生存與發(fā)展。在新形勢(shì)下，為了全面保證人才培養(yǎng)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)規(guī)模、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、效益協(xié)調(diào)發(fā)展?；诖?，我校樹(shù)立“教學(xué)質(zhì)量生命線(xiàn)”的意識(shí)，并積極構(gòu)建系統(tǒng)的、科學(xué)的、有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，堅(jiān)持行之有效的教學(xué)監(jiān)控措施，實(shí)施教學(xué)質(zhì)量的三全管理，有力地促進(jìn)和保證我校教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。
1、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目標(biāo)體系：
（1）人才培養(yǎng)目標(biāo)系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點(diǎn)為人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、人才培養(yǎng)方案等；
（3）人才培養(yǎng)質(zhì)量系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點(diǎn)為課程合格率、優(yōu)秀率、各項(xiàng)競(jìng)賽獲獎(jiǎng)率、創(chuàng)新能力等。
2、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的組織體系：由教導(dǎo)處、教研組及教師構(gòu)成三級(jí)監(jiān)控組織，根據(jù)管理的職能，在不同層面上實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控。
3、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的方法體系：
（1）教學(xué)信息監(jiān)控——通過(guò)日常的教學(xué)秩序檢查，期初、期中和期末教學(xué)檢查，通過(guò)教學(xué)信息反饋和學(xué)生學(xué)習(xí)信息反饋等常規(guī)教學(xué)信息收集渠道，及時(shí)了解和掌握教學(xué)中的動(dòng)態(tài)問(wèn)題。
（3）調(diào)整控制方法——根據(jù)信息收集、信息處理進(jìn)行及時(shí)的調(diào)控。
4、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的制度體系：
（1）教學(xué)研究制度。
（2）聽(tīng)評(píng)課制度——行政領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)管理人員、教研組長(zhǎng)及同行相結(jié)合的聽(tīng)評(píng)課制。
（3）學(xué)生評(píng)教制——每學(xué)期通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式，由學(xué)生作為課程教學(xué)評(píng)估的主體，對(duì)教師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。
（4）教學(xué)常規(guī)制度（涉及教學(xué)計(jì)劃、備課、上課、輔導(dǎo)、作業(yè)、考試等環(huán)節(jié)）。
1、教學(xué)質(zhì)量意識(shí)的強(qiáng)化。
結(jié)合專(zhuān)題及事例，滲透并樹(shù)立教師的質(zhì)量管理意識(shí)，讓“為了全體學(xué)生的全面發(fā)展”的觀(guān)念達(dá)成共識(shí)，使具有不同天賦、潛能，不同氣質(zhì)、性格、文化背景的學(xué)生都得到最大的發(fā)展。
2、加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量的三全管理。
a、全面性管理：要求對(duì)全體學(xué)生的思想品德、文化科學(xué)、身體心理、審美、勞技等方面素質(zhì)的提高進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)監(jiān)控。不僅強(qiáng)調(diào)學(xué)生的認(rèn)知水平，還應(yīng)包括學(xué)生通過(guò)教學(xué)所獲得的作為一個(gè)人所應(yīng)具備的各種綜合素質(zhì)。
b、全員性管理：全體師生都要參與到教學(xué)質(zhì)量管理中。
c、全程性管理：加強(qiáng)教學(xué)工作過(guò)程的環(huán)節(jié)性管理，明確教學(xué)工作過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我校制定的《教學(xué)規(guī)程》指明了各環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求。使教師在備課質(zhì)量、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)質(zhì)量等方面得到有效控制；使學(xué)生在預(yù)習(xí)、聽(tīng)課、復(fù)習(xí)質(zhì)量等方面得到監(jiān)控。
3、教學(xué)質(zhì)量的檢查。“四結(jié)合”
a、集中檢查與日常檢查相結(jié)合；
b、普遍檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合；
c、檢查與指導(dǎo)相結(jié)合；
d、自檢與互查相結(jié)合。
4、教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。“三結(jié)合”
a、過(guò)程性評(píng)價(jià)和終結(jié)評(píng)價(jià)相結(jié)合的辦法；
b、定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合；
c、與教師學(xué)期評(píng)價(jià)相結(jié)合。
5、教學(xué)質(zhì)量的分析。學(xué)生、任課教師、班主任以及學(xué)校的四級(jí)分析。
6、發(fā)揮三級(jí)監(jiān)控功能，實(shí)施分層目標(biāo)管理。
（1）一級(jí)監(jiān)控--教導(dǎo)處。
教導(dǎo)處是監(jiān)控。
執(zhí)行的中心，是實(shí)施教學(xué)及管理的實(shí)體，也是實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控最重要的組織，起組織協(xié)調(diào)、分析反饋?zhàn)饔谩?BR> a、結(jié)合現(xiàn)代社會(huì)、教育的新形勢(shì)，對(duì)教師進(jìn)行教學(xué)觀(guān)念、教學(xué)方法等方面的師資培訓(xùn)。
b、定期（期初、中、末）檢查或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨機(jī)抽查教師的備課、上課、作業(yè)等教學(xué)工作情況，發(fā)現(xiàn)有特色的和不足的及時(shí)總結(jié)。每次檢查要突出重點(diǎn)，要檢查教學(xué)活動(dòng)的全過(guò)程。
c、每學(xué)期定期（單元練習(xí)、期中檢測(cè)和期末考試）或不定期進(jìn)行學(xué)科知識(shí)、能力的抽查，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行科學(xué)分析，將情況及時(shí)反饋于任課教師，指導(dǎo)并幫助教師做好質(zhì)量分析，從而提高自身教學(xué)水平。
d、繼續(xù)開(kāi)展定量性聽(tīng)課，做到有記錄，有評(píng)析。(各教研組內(nèi)成員之間互相聽(tīng)課要加強(qiáng)，新老教師也要互相聽(tīng)課)。
e、每月1次教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)。研究、討論、分析并解決教學(xué)中存在的共性問(wèn)題。
f、召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，了解教師的教學(xué)情況及作業(yè)布置量、批改情況。
（2）二級(jí)監(jiān)控--教研組。
教研組是中樞及骨干力量，起疏通、組織、調(diào)整、反饋?zhàn)饔谩?BR> a、組織制定本教研組的各種教學(xué)進(jìn)度與計(jì)劃，并監(jiān)控執(zhí)行。
b、加強(qiáng)教研組的備課活動(dòng)，由教研組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，每月集體備課２次，對(duì)教學(xué)中的共性問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)探討，并做到有書(shū)面記錄。
c、由教研組長(zhǎng)牽頭，匯總各班學(xué)習(xí)有困難學(xué)生的名單，建立個(gè)人檔案，定期出基本練習(xí)題，對(duì)本年級(jí)后進(jìn)生進(jìn)行質(zhì)量追蹤分析。
d、教研組長(zhǎng)負(fù)責(zé)學(xué)科的教研活動(dòng)，做到計(jì)劃、時(shí)間、內(nèi)容、小結(jié)四落實(shí)，教研活動(dòng)的開(kāi)展與記錄及時(shí)、有效果。
（3）三級(jí)監(jiān)控--教師自我監(jiān)控。
教師是具體執(zhí)行、操作者，也是實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控最直接與最關(guān)鍵的組織。
a、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，為學(xué)生的全面發(fā)展制定具體計(jì)劃和措施。
b、遵循《教學(xué)規(guī)程》對(duì)教學(xué)各環(huán)節(jié)中的要求，不斷提高自身教學(xué)水平。
c、積極參加區(qū)、校組織的各類(lèi)培訓(xùn)。
d、上課后要有隨筆，及時(shí)記錄課后反思和想法。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃表篇五
以《國(guó)家中長(zhǎng)期教育規(guī)劃改革和發(fā)展綱要》為指導(dǎo)，依據(jù)教育局和學(xué)校制定的“十三五”規(guī)劃，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)和農(nóng)場(chǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以辦人民滿(mǎn)意教育為宗旨，以實(shí)施素質(zhì)教育為主題，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，鞏固學(xué)校辦學(xué)特色學(xué)，不斷提升學(xué)校教育整體實(shí)力，確保學(xué)校穩(wěn)定健康發(fā)展。
1、加強(qiáng)安全管理，做到安全第一，保障師生生命安全。
2、強(qiáng)化教職工的思想教育和教師的師德修養(yǎng)，使教師能成為事業(yè)的忠實(shí)執(zhí)行者，學(xué)生健康成長(zhǎng)的引路人。
3、加大考核和培訓(xùn)，培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的教師隊(duì)伍。
4、細(xì)化德育過(guò)程，注重學(xué)生的養(yǎng)成教育，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
5、狠抓教學(xué)常規(guī)管理，嚴(yán)抓備、講、批、輔、考等每一個(gè)過(guò)程，努力提高教師教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。
6、抓好中考備考和基礎(chǔ)學(xué)科的素質(zhì)教育測(cè)試工作，促進(jìn)成績(jī)的穩(wěn)步提高，努力實(shí)現(xiàn)中考保三爭(zhēng)二的目標(biāo)。
7、全力推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展及信息化建設(shè)，完善學(xué)校的硬件建設(shè)，提升學(xué)校管理水平和軟件建設(shè)水平，保證義務(wù)教育均衡發(fā)展順利通過(guò)國(guó)家驗(yàn)收。
8、加強(qiáng)后勤管理，落實(shí)后勤工作崗責(zé)任制，提高服務(wù)育人的能力。
9、加強(qiáng)校園文化建設(shè)，打造辦學(xué)特色，通過(guò)文化熏陶和特色教育提升辦學(xué)檔次和品位。
10、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和資產(chǎn)管理，促進(jìn)學(xué)校持續(xù)發(fā)展。
(一)加強(qiáng)安全管理，做到安全第一，保障師生生命安全。
1、完善安全組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)安全責(zé)任。
中小學(xué)部、幼兒園、后勤要健全本部門(mén)的安全管理組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)安全管理和安全工作責(zé)任人。人員變動(dòng)的要做好人員調(diào)整，并簽定安全責(zé)任狀，將安全責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)為本部門(mén)的第一責(zé)任人，黨政領(lǐng)導(dǎo)要明確“同崗?fù)?zé)，一崗雙責(zé)”的安全管理規(guī)定，認(rèn)真履行自己的職責(zé)。全體教職工都應(yīng)明確，誰(shuí)都不是局外人。
2、加強(qiáng)安全檢查，建立檢查和安全隱患排查、整改臺(tái)帳。開(kāi)學(xué)初學(xué)校和各部門(mén)都要組織相關(guān)人員進(jìn)行全面的安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患能整改的立即整改，不能整改的立即上報(bào)學(xué)校。對(duì)重點(diǎn)設(shè)施、部位、場(chǎng)所學(xué)校將同各部門(mén)聯(lián)合檢查，安全設(shè)施常檢查。近年來(lái)，隨著義務(wù)教育均衡發(fā)展活動(dòng)的深入開(kāi)展，學(xué)校添置了許多新的教育教學(xué)設(shè)備，學(xué)校安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組要組織人員做好設(shè)施設(shè)備的安全檢查工作。班主任、科任教師、功能室負(fù)責(zé)人要密切關(guān)注責(zé)任區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的使用狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)，堅(jiān)決消除一切安全隱患。
3、安全教育要常抓不懈，注重實(shí)效。中小學(xué)要利用各種渠道和方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，要認(rèn)認(rèn)真真的講，經(jīng)常講，實(shí)在抓。要通過(guò)宣傳教育來(lái)提高師生的安全意識(shí)，同時(shí)要加強(qiáng)學(xué)生文明行為教育，將意外傷害事故降低到最小限度。
4、嚴(yán)格落實(shí)校園安保措施，實(shí)行校園封閉管理。外來(lái)人員進(jìn)入校園要做好登記手續(xù)，無(wú)法說(shuō)明進(jìn)校園原因的不得進(jìn)入校園。上課期間，無(wú)特殊情況不允許學(xué)生私出校園，如有極特殊情況需有班主任批準(zhǔn)的請(qǐng)假條，門(mén)衛(wèi)要做好記錄，保管好請(qǐng)假條。教師臨時(shí)請(qǐng)假要做好請(qǐng)假登記。
5、做好應(yīng)急演練工作，提高師生應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。按教育部門(mén)和農(nóng)場(chǎng)安全辦要求，每學(xué)期最少進(jìn)行一次應(yīng)急逃生演練，特殊惡劣天氣要組織好學(xué)生進(jìn)樓和放學(xué)，避免擁擠和踩踏事故的發(fā)生。
(二) 強(qiáng)化教職工的思想教育和教師的師德修養(yǎng)，使教師能成為事業(yè)的忠實(shí)執(zhí)行者，學(xué)生健康成長(zhǎng)的引路人。
1、遵守職業(yè)道德規(guī)范和國(guó)家、省政府對(duì)教育、教師的要求，嚴(yán)格要求自己,關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生。進(jìn)一步加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育，提高教師的道德修養(yǎng)，不斷增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和危機(jī)感。全體教職員工要共同努力，營(yíng)造和諧順暢的工作環(huán)境。全體教師要轉(zhuǎn)變觀(guān)念，強(qiáng)化全員服務(wù)意識(shí)。學(xué)校要服務(wù)于社會(huì)和家長(zhǎng)，教職員工要服務(wù)于學(xué)生，教師的一切工作要致力于教學(xué)質(zhì)量的提高和學(xué)校良好形象的塑造。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟。青年教師要虛心好學(xué)，保持較強(qiáng)的上進(jìn)心和旺盛的工作熱情，要與時(shí)俱進(jìn)，把自己融入事業(yè)，盡心于事業(yè)有貢獻(xiàn)，讓事業(yè)成就自我有發(fā)展。本學(xué)期中小學(xué)、幼兒園、后勤都要切實(shí)建立政治學(xué)習(xí)制度，以《教師職業(yè)道德》的學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，學(xué)好政策法規(guī)和學(xué)校的各項(xiàng)管理?xiàng)l例。增強(qiáng)教職工履行職責(zé)，奉獻(xiàn)事業(yè)的自覺(jué)性和使命感。
3、凈化內(nèi)外部環(huán)境，講奉獻(xiàn)樹(shù)正氣，誠(chéng)心工作，共同維護(hù)學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展。切記消極、懈怠、牢騷、怨氣，有損于自我，無(wú)益于工作；積極、樂(lè)觀(guān)，寬容、理解，有益于身心，才能夠贏(yíng)得師生的尊重。不論是家庭還是事業(yè)，和諧需要共同努力和呵護(hù)。
(三) 加大考核和培訓(xùn)力度，培養(yǎng)有做為、適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的教師隊(duì)伍。
1、繼續(xù)實(shí)行教師考核制度，認(rèn)真修定、完善教師量化考核方案?？己朔桨敢苷嬲蔀樵u(píng)價(jià)教師的思想、師德風(fēng)范、教學(xué)業(yè)績(jī)和參加各項(xiàng)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。用事實(shí)和業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)。
2、認(rèn)真修訂晉級(jí)、評(píng)優(yōu)等評(píng)價(jià)方案，使其與教育發(fā)展同步?？己艘怀龉芾?、教育、教學(xué)水平和師德風(fēng)范，為奉獻(xiàn)者創(chuàng)造條件，對(duì)優(yōu)秀者搭建舞臺(tái)。各部門(mén)要嚴(yán)格把關(guān)，使方案科學(xué)、合規(guī)、有公信度。
3、完善領(lǐng)導(dǎo)和工作人員考核方案，要把出勤、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)和完成工作情況列入到考核中，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的自我述職自我評(píng)價(jià)和民主評(píng)議，客觀(guān)、全面地評(píng)價(jià)中層以上領(lǐng)導(dǎo)的工作成績(jī)。
4、加大教師的培訓(xùn)力度，努力提高教師的教學(xué)和教育科研能力。注重培訓(xùn)實(shí)效，中小學(xué)、幼兒園要針對(duì)教師的現(xiàn)狀制定好科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，把培訓(xùn)和教育科研活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，達(dá)到互補(bǔ)共進(jìn)的目的。在培訓(xùn)中要特別加強(qiáng)中青年教師的培訓(xùn)，使他們能夠盡快地成為學(xué)校的骨干力量。繼續(xù)加強(qiáng)教師的信息化技術(shù)培訓(xùn)，使自己的信息化能力能夠滿(mǎn)足教育教學(xué)的需求。
（四）細(xì)化德育過(guò)程，注重學(xué)生的養(yǎng)成教育，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
抓養(yǎng)成教育，注重每一個(gè)教育環(huán)節(jié)。一是要組織開(kāi)展“三愛(ài)”教育活動(dòng)。二是要圍繞《中小學(xué)生行為規(guī)范》和《中小學(xué)生守則》對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育活動(dòng)。三是開(kāi)展“學(xué)校是我家，我是學(xué)校小主人”的主題教育活動(dòng)和“環(huán)保小衛(wèi)士”的評(píng)選活動(dòng)，人人爭(zhēng)做“熱愛(ài)學(xué)校、保護(hù)環(huán)境、美化校園”的好學(xué)生。踐行“尚德、博學(xué)、篤行、至善”的校訓(xùn)，引領(lǐng)學(xué)生健康發(fā)展。教育學(xué)生好好學(xué)習(xí)，全面發(fā)展。中小學(xué)要開(kāi)展“文明班” 評(píng)比，以教風(fēng)帶學(xué)風(fēng)，正班風(fēng)，使學(xué)生在積極向上的環(huán)境中成長(zhǎng)。學(xué)生管理要嚴(yán)，政教處每學(xué)期期初、期中和期末重點(diǎn)整治包括儀表、遲到、早退、課間打鬧、亂扔雜物等違紀(jì)行為，要狠抓、嚴(yán)查，堅(jiān)決糾正，通過(guò)強(qiáng)有力的管理和引導(dǎo)，開(kāi)成良好的風(fēng)氣。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃表篇六
為了有計(jì)劃地開(kāi)展質(zhì)量管理工作，推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成，促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客的滿(mǎn)意。
二、工作計(jì)劃
1、質(zhì)量目標(biāo)的分解：管理者代表應(yīng)根據(jù)《質(zhì)量手冊(cè)》，結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，對(duì)各部門(mén)的質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的分解、細(xì)化，制訂《各部門(mén)質(zhì)量管理職責(zé)》，明確各部門(mén)的質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)，明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán)，明確各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)的考核指標(biāo)。并頒發(fā)《質(zhì)檢員授權(quán)書(shū)》，提高質(zhì)檢人員的工作權(quán)威。
2、制訂質(zhì)量目標(biāo)考核辦法：在細(xì)化各部門(mén)質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，企劃部在某年2月份對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化，明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的計(jì)算方法，確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。并根據(jù)各部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)分解計(jì)劃，制訂《質(zhì)量目標(biāo)分解、考核管理辦法》下達(dá)給各部門(mén)，作為公司考核各部門(mén)質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。
在某年1月份，在匯總各部門(mén)上年度質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)全公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)估、考核，公布質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評(píng)估結(jié)果反饋公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)，對(duì)沒(méi)有完成的要做出相應(yīng)的分析，并采取必要的獎(jiǎng)懲應(yīng)對(duì)措施。
3、加快內(nèi)審員的培訓(xùn)：因質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)換版、升級(jí)為20xx版，原由的內(nèi)審員資格證書(shū)已經(jīng)作廢。因此，計(jì)劃在某年的7-8月份組織內(nèi)審培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)原內(nèi)審員進(jìn)行一次標(biāo)準(zhǔn)改版的培訓(xùn)，以便取得新版本的內(nèi)審工作資格。
4、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核：由管理者代表牽頭、技術(shù)部協(xié)助完成管理評(píng)審工作，包括制定詳細(xì)計(jì)劃、準(zhǔn)備報(bào)告等，評(píng)審?fù)陻M寫(xiě)管理評(píng)審報(bào)告。計(jì)劃在某年的5月份完成公司內(nèi)審工作，并在此基礎(chǔ)上，6月份組織進(jìn)行管理評(píng)審工作，并力爭(zhēng)在6-7月份協(xié)助北京方圓認(rèn)證公司完成外審工作，并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)的整改工作。
5、實(shí)施持續(xù)改進(jìn)：在某年6月份完成管理評(píng)審工作后，針對(duì)管理評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出整改措施。并結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)變化和iso/ts16949質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)換版，對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行一次修訂、換版，重新修訂、編寫(xiě)《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》，修訂和編寫(xiě)第三層《作業(yè)文件》，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，持續(xù)改進(jìn)。
6、完善體系文件，加強(qiáng)體系監(jiān)督：09年10-12月份將根據(jù)工作需要適時(shí)完善質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，同時(shí)督促各部門(mén)完善第三層次的工作文件，重點(diǎn)在生產(chǎn)部，品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進(jìn)行簡(jiǎn)化和完善。具體分工是：
1）由管理者代表負(fù)責(zé)新版《質(zhì)量手冊(cè)》文件的起草、修改工作；
3）由技術(shù)部牽頭，制造部、品質(zhì)部參與完成第三層次《作業(yè)文件》的起草、修訂工作。
因此各職能部門(mén)對(duì)負(fù)責(zé)過(guò)程加強(qiáng)監(jiān)督，收集真實(shí)有用的數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié)，做出相應(yīng)的改善。也希望各部門(mén)大力配合質(zhì)管部的工作，理順流程，共同把好質(zhì)量關(guān)。
7、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)重要的工作，也是一門(mén)專(zhuān)業(yè)學(xué)科。我們要以完善質(zhì)量目標(biāo)考核為契機(jī)，加強(qiáng)公司的統(tǒng)計(jì)信息體系建設(shè)，培養(yǎng)、鍛煉隊(duì)伍，規(guī)范、完善定期報(bào)表制度。為建立統(tǒng)一的反映質(zhì)量目標(biāo)完成情況的信息反饋系統(tǒng)，制訂公司的《定期報(bào)表制度》，通過(guò)批準(zhǔn)后下達(dá)各部門(mén)執(zhí)行。
8、嚴(yán)格質(zhì)檢程序、把好質(zhì)量關(guān)：品質(zhì)部要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，在做好日常的質(zhì)量檢驗(yàn)、計(jì)量管理工作的前提下，積極開(kāi)展以下工作：
a、在年內(nèi)組織對(duì)所有計(jì)量、檢驗(yàn)器具送國(guó)家質(zhì)監(jiān)機(jī)關(guān)進(jìn)行一次鑒定、校準(zhǔn)；并對(duì)公司重要的原材料的質(zhì)量情況，進(jìn)行一次供應(yīng)商調(diào)查，必要時(shí)組織進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)證檢驗(yàn)。
c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，會(huì)同技術(shù)部組織對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一次型式試驗(yàn)，將產(chǎn)品樣品送客戶(hù)認(rèn)可的國(guó)家質(zhì)檢部門(mén)，進(jìn)行一次型式試驗(yàn)，取得試驗(yàn)報(bào)告，以改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量。
d、通過(guò)培訓(xùn)，在設(shè)計(jì)人員中大力推行田口設(shè)計(jì)技術(shù)，在質(zhì)檢人員中大力普及qc七大工作方法，提升我們的設(shè)計(jì)、管理、質(zhì)檢水平，大力弘揚(yáng)一種敬業(yè)愛(ài)崗的企業(yè)文化，提高員工責(zé)任心。
9、加強(qiáng)培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識(shí)、崗位技能的提升，也直接關(guān)系質(zhì)量好壞。因此在今年要加大管理培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn)，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，并逐步加大外部培訓(xùn)方面的投入，希望能從外面聯(lián)系專(zhuān)家給予指導(dǎo)和交流。（詳見(jiàn)某年《員工培訓(xùn)計(jì)劃》）
10、增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意：
營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)今年要組織對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行一次回訪(fǎng)，了解、征詢(xún)客戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見(jiàn)，考察市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的趨勢(shì)、動(dòng)態(tài)，調(diào)查主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)、促銷(xiāo)做法。對(duì)顧客的抱怨、意見(jiàn)和反饋，要認(rèn)真研究，分類(lèi)排隊(duì)整理，提出改進(jìn)的措施，并由制造部牽頭，技術(shù)部、品質(zhì)部協(xié)助逐項(xiàng)解決落實(shí)。
11、強(qiáng)化客戶(hù)投訴的管理。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)投訴、客戶(hù)服務(wù)的管理工作，明確對(duì)客戶(hù)的退貨請(qǐng)求的分級(jí)處理原則與流程，凡屬顧客要求退貨的，要在查明情況的前提下進(jìn)行必要的.解釋和說(shuō)明，盡量采取換貨和維修服務(wù)的方式解決問(wèn)題，以減少退貨數(shù)量。必須認(rèn)真對(duì)待顧客的投訴，凡屬顧客投訴都必須做好記錄和錄音，并對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)匯總，在1小時(shí)之內(nèi)上報(bào)技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量部門(mén)。由質(zhì)量管理者代表或質(zhì)量部長(zhǎng)牽頭在4-6小時(shí)之內(nèi)召集有關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行專(zhuān)題研究，提出整改措施、辦法；并在8-10小時(shí)之內(nèi)給顧客答復(fù)和解釋?zhuān)辉?2-14小時(shí)之內(nèi)將整改措施的整改指令落實(shí)到相關(guān)的責(zé)任部門(mén)，落實(shí)到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和包裝工序的直接操作人員，并對(duì)執(zhí)行落實(shí)情況直接上報(bào)、反饋給總經(jīng)理。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃表篇七
20xx年,我省環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作在省環(huán)保廳和國(guó)家環(huán)保部的正確領(lǐng)導(dǎo)，在中國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)總站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)《環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理三年行動(dòng)計(jì)劃》，緊緊圍繞各項(xiàng)環(huán)境保護(hù)重點(diǎn)工作、環(huán)境監(jiān)測(cè)工作任務(wù)以及《20xx年全省環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作要點(diǎn)》有序開(kāi)展；以強(qiáng)化人員質(zhì)量意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，進(jìn)一步提高質(zhì)量管理水平和技術(shù)能力為抓手，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的全過(guò)程質(zhì)量控制和監(jiān)督檢查力度，開(kāi)展監(jiān)測(cè)人員專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、技術(shù)交流和監(jiān)測(cè)技術(shù)大比武活動(dòng)，繼續(xù)做好實(shí)驗(yàn)室比對(duì)和/或能力驗(yàn)證工作等工作，確保環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠，更好地為環(huán)境管理服務(wù)。
20xx年，江蘇省各項(xiàng)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作緊緊圍繞《環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理三年行動(dòng)計(jì)劃》開(kāi)展。省環(huán)保廳先后印發(fā)了《江蘇省環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)理管理三年行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案》和《江蘇省環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理三年行動(dòng)計(jì)劃20xx年實(shí)施細(xì)則》，召開(kāi)了《三年行動(dòng)計(jì)劃》啟動(dòng)會(huì)，于10月中下旬組織了以《三年行動(dòng)計(jì)劃》為主題的環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理專(zhuān)項(xiàng)檢查并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行了總結(jié)。
檢查表明，被查各市在實(shí)際工作中重視環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作，能夠按照國(guó)家和江蘇省的相關(guān)規(guī)范、規(guī)定和實(shí)施細(xì)則開(kāi)展工作，并能根據(jù)自身實(shí)際情況和特點(diǎn)制定具有特色的規(guī)定，質(zhì)量管理工作取得良好實(shí)效。本次檢查對(duì)各市的環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作起到了一定的督促和推動(dòng)作用。
根據(jù)《三年行動(dòng)計(jì)劃》要求，全省各市均組織編制了地方性三年行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案及實(shí)施細(xì)則，并以環(huán)保局名義進(jìn)行了發(fā)文；省轄市級(jí)環(huán)保局和環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站在對(duì)照各項(xiàng)要求進(jìn)行嚴(yán)格自查的同時(shí)對(duì)轄區(qū)內(nèi)1/3的區(qū)、縣（市）級(jí)監(jiān)測(cè)站開(kāi)展了環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理監(jiān)督檢查，并就檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和反饋。
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)環(huán)保部《環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理三年行動(dòng)計(jì)劃》，加強(qiáng)對(duì)全省環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)提高我省環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作水平，江蘇省環(huán)保廳研究決定成立江蘇省環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并同時(shí)調(diào)整省環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理技術(shù)組（蘇環(huán)辦[20xx]507號(hào)）。領(lǐng)導(dǎo)小組由省環(huán)保廳副廳長(zhǎng)任組長(zhǎng)，廳監(jiān)測(cè)處領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各省轄市環(huán)保局分管環(huán)境監(jiān)測(cè)的副局長(zhǎng)為成員。技術(shù)組由各省轄市推薦的環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理方面的專(zhuān)家組成。
20xx年，我省環(huán)境監(jiān)測(cè)上崗理論考試實(shí)現(xiàn)機(jī)考模式，全省共有1152人次參加了2892項(xiàng)次的考試，其中合格項(xiàng)次為2560，合格率為88.52%。實(shí)踐表明采用無(wú)紙化考試一方面提高了工作效率，省去了煩瑣的出卷、印卷、閱卷以及統(tǒng)計(jì)等工作環(huán)節(jié)。每套試卷均由考試系統(tǒng)根據(jù)考生參考科目在題庫(kù)中隨機(jī)抽取，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)試卷進(jìn)行批閱、評(píng)分以及通過(guò)情況的判定；另一方面在一定程度上改善了上崗證考試歷來(lái)的考風(fēng)考紀(jì)問(wèn)題，考試系統(tǒng)對(duì)每位考生的試卷實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化定制，參加同一科目的每位考生的試卷均不相同。
操作考核方面，各省轄市環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站均能按照《江蘇省環(huán)境監(jiān)測(cè)人員上崗考核管理辦法》和《江蘇省環(huán)境監(jiān)測(cè)人員上崗操作考核實(shí)施要求》組織和開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)的上崗操作考核工作。常州市制定了上崗證考核實(shí)施計(jì)劃，9-10月按計(jì)劃組織了操作技能考核和標(biāo)準(zhǔn)樣品考核并制定了詳細(xì)的考核方案。揚(yáng)州市制定了操作技能上崗考核實(shí)施細(xì)則，對(duì)新上崗人員進(jìn)行一定時(shí)間的理論和實(shí)際操作方面的培訓(xùn)，在基本了解基礎(chǔ)知識(shí)和較熟練地掌握基本操作后，對(duì)他們進(jìn)行操作考核。
在創(chuàng)新理論考試模式，確保原有操作考核模式正常實(shí)行的同時(shí)，我省積極探索操作考核新方法，制定了《操作考核實(shí)施辦法》（征求意見(jiàn)稿），經(jīng)討論即將實(shí)施。
（1）與省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局聯(lián)合開(kāi)展全省水質(zhì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)能力驗(yàn)證工作。20xx年8月-10月，對(duì)全省水質(zhì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展水質(zhì)中氨氮，高錳酸鹽指數(shù)項(xiàng)目的能力驗(yàn)證。參加本次能力驗(yàn)證的實(shí)驗(yàn)室共218家，其中環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)96家，94家實(shí)驗(yàn)室參加了兩個(gè)項(xiàng)目的測(cè)試，2家實(shí)驗(yàn)室參加了氨氮一個(gè)項(xiàng)目的測(cè)試。在參加高錳酸鹽指數(shù)項(xiàng)目的環(huán)境監(jiān)測(cè)站中有25家不合格，經(jīng)采取糾正措施復(fù)測(cè)后有2家不合格，參加氨氮項(xiàng)目驗(yàn)證的環(huán)境監(jiān)測(cè)站中有7家不合格，經(jīng)采取糾正措施復(fù)測(cè)后全部合格。本次能力驗(yàn)證最終結(jié)果：除2家實(shí)驗(yàn)室高錳酸鹽指數(shù)項(xiàng)目不合格外，其余全部合格，合格率為98.9%。
（2）全省通過(guò)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的監(jiān)測(cè)站根據(jù)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可委要求積極參加認(rèn)可委組織的能力驗(yàn)證活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全省各站參加的國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可委組織的20xx年能力驗(yàn)證活動(dòng)主要有：水中石油類(lèi)、鉛、鎘、砷、汞、六價(jià)鉻、有機(jī)氯農(nóng)藥、；蝦粉中重金屬含量；空氣中氮氧化物；煤中硫等。
（3）省環(huán)境監(jiān)測(cè)中心和南京市環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站根據(jù)要求參加國(guó)家環(huán)?？偩謽?biāo)準(zhǔn)樣品研究所的協(xié)作定值工作，其中南京市站共開(kāi)展35種42批次，結(jié)果被全部采用；省中心共開(kāi)展27個(gè)項(xiàng)目計(jì)34個(gè)批次，結(jié)果均合格并被采用。同時(shí)按照全省環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作要點(diǎn)組織開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)或考核活動(dòng)。
（4）各地區(qū)在積極參加實(shí)驗(yàn)室能力驗(yàn)證等活動(dòng)的同時(shí)，組織開(kāi)展了轄區(qū)內(nèi)的實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)或考核活動(dòng)。連云港市結(jié)合“小康社會(huì)環(huán)境質(zhì)量綜合指數(shù)”同步監(jiān)測(cè)檢查，進(jìn)行了高錳酸鹽指數(shù)和氨氮兩個(gè)項(xiàng)目的比對(duì)；南通市對(duì)6個(gè)縣區(qū)監(jiān)測(cè)站開(kāi)展了揮發(fā)酚的比對(duì)；蘇州市組織開(kāi)展了大氣“氮氧化物檢測(cè)”的實(shí)驗(yàn)室比對(duì)活動(dòng)，市所轄5市3區(qū)環(huán)境監(jiān)測(cè)站、蘇州工業(yè)園區(qū)環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站以及蘇州市環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站共10個(gè)環(huán)境監(jiān)測(cè)實(shí)驗(yàn)室參加本次比對(duì)活動(dòng)；泰州市組織開(kāi)展了水中苯系物和總氮的比對(duì)。
各級(jí)各地監(jiān)測(cè)部門(mén)在省質(zhì)管組的指導(dǎo)和支持下，不斷提高實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理水平和技術(shù)能力。各實(shí)驗(yàn)室根據(jù)管理要求認(rèn)真開(kāi)展內(nèi)審和管理評(píng)審，制定落實(shí)糾正措施和預(yù)防措施，通過(guò)實(shí)驗(yàn)室監(jiān)督評(píng)審、復(fù)評(píng)審以及計(jì)量認(rèn)證復(fù)評(píng)審等工作，進(jìn)一步完善了自身的質(zhì)量體系，提高了質(zhì)量意識(shí)，提升了質(zhì)量管理水平，保證了體系持續(xù)、有效運(yùn)行。
20xx年，根據(jù)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則或?qū)嶒?yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則，各級(jí)各地環(huán)境監(jiān)測(cè)部門(mén)均對(duì)自身的體系文件進(jìn)行了修改，并順利通過(guò)實(shí)驗(yàn)室監(jiān)督評(píng)審、復(fù)評(píng)審或計(jì)量認(rèn)證復(fù)評(píng)審等檢查，得到了評(píng)審專(zhuān)家的認(rèn)可。
各省轄市中心站在保證自身實(shí)驗(yàn)室經(jīng)濟(jì)、有效、協(xié)調(diào)運(yùn)行外，還對(duì)轄區(qū)內(nèi)的監(jiān)測(cè)站開(kāi)展了質(zhì)量體系運(yùn)行狀況檢查，以便及時(shí)了解和掌握轄區(qū)區(qū)內(nèi)監(jiān)測(cè)站計(jì)量認(rèn)證和實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可情況其及體系運(yùn)行情況。
為進(jìn)一步提高監(jiān)測(cè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，激發(fā)環(huán)境質(zhì)量綜合分析崗位技術(shù)人員練兵的熱情，20xx年11月19日-20日，江蘇省環(huán)境監(jiān)測(cè)綜合分析技術(shù)比武在南京舉行。全省環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)共有15支代表隊(duì)58名參賽人員參加了比武。此次比武由江蘇省環(huán)保廳、江蘇省總工會(huì)聯(lián)合舉辦。中國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)總站、省環(huán)保廳、省總工會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家蒞臨比武現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了觀(guān)摩和指導(dǎo)。
此次比武以客觀(guān)公正、科學(xué)高效為原則，比武內(nèi)容包括了綜合分析競(jìng)賽、多媒體聲像報(bào)告操作技能競(jìng)賽以及理論知識(shí)競(jìng)賽，比武過(guò)程緊張、激烈。參賽選手表示，通過(guò)準(zhǔn)備和參與這次比武，大大提升了綜合分析數(shù)據(jù)處理能力、分析能力、文字報(bào)告編寫(xiě)能力、環(huán)境質(zhì)量及監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的表征水平，對(duì)今后工作的開(kāi)展起到了較為實(shí)用的指導(dǎo)作用。此次比武激發(fā)了全省環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)廣大干部職工“學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能、創(chuàng)造新業(yè)績(jī)”的熱情；力爭(zhēng)在全省環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)形成刻苦鉆研、技能熟練、銳意進(jìn)取、服務(wù)創(chuàng)新的良好工作氛圍，為環(huán)境監(jiān)測(cè)綜合分析技術(shù)向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化方向邁進(jìn)夯實(shí)基礎(chǔ)。
為能夠在決賽中取得好成績(jī)，各地均開(kāi)展了形式多樣的初賽工作，選拔優(yōu)秀選手參加決賽，并邀請(qǐng)省內(nèi)綜合分析方面的專(zhuān)家對(duì)比賽進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)選手進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。南京市除了開(kāi)展以綜合分析為主題的比武活動(dòng)外，還與與市總工會(huì)、市勞動(dòng)局等部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)，達(dá)成了舉辦制度化、例行化、表彰榮譽(yù)較高的環(huán)境監(jiān)測(cè)技能競(jìng)賽制度，20xx年9月舉辦了《南京市第二屆環(huán)境監(jiān)測(cè)技能競(jìng)賽》，內(nèi)容為環(huán)境監(jiān)測(cè)理論、噪聲監(jiān)測(cè)實(shí)際操作。
根據(jù)國(guó)家和江蘇省有關(guān)自動(dòng)站質(zhì)量管理的有關(guān)規(guī)定，我省加大了。
對(duì)全省水、氣自動(dòng)監(jiān)測(cè)監(jiān)督管理，通過(guò)加強(qiáng)例行巡查、遠(yuǎn)程監(jiān)控結(jié)合標(biāo)樣考核強(qiáng)化了全省自動(dòng)監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理。
20xx年，我省在太湖流域新建了一批水質(zhì)自動(dòng)站，為了加強(qiáng)新建自動(dòng)站的質(zhì)控管理，我省制訂了《江蘇省環(huán)境地表水自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法》。新建站點(diǎn)推行“兩級(jí)質(zhì)控，社會(huì)化運(yùn)營(yíng)”的模式。省中心、相關(guān)市、縣（市、區(qū)）環(huán)境監(jiān)測(cè)（中心）站及專(zhuān)業(yè)運(yùn)行維護(hù)機(jī)構(gòu)共同組成水站運(yùn)行管理體系，分工負(fù)責(zé)水站質(zhì)控及日常運(yùn)行維護(hù)職責(zé)，定期開(kāi)展標(biāo)樣考核、水樣比對(duì)，加大巡查力度，加強(qiáng)質(zhì)控管理。對(duì)于已建站點(diǎn)，開(kāi)展年度巡檢，檢查水站質(zhì)控管理及經(jīng)費(fèi)使用情況，對(duì)42個(gè)水站的高錳酸鹽指數(shù)分析儀、氨氮分析儀、總有機(jī)碳分析儀進(jìn)行了標(biāo)樣考核，整體考核結(jié)果良好。
20xx年，在認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家、江蘇省相關(guān)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和技術(shù)要求的同時(shí)，不斷修訂完善空氣自動(dòng)站日常管理和質(zhì)量管理相關(guān)內(nèi)部規(guī)章制度，并將各省轄市空氣自動(dòng)站日常管理和質(zhì)量管理工作納入全省年度工作目標(biāo)考核范圍，通過(guò)目標(biāo)管理、考核推動(dòng)，全面推進(jìn)質(zhì)量管理工作。
根據(jù)總站要求，完成了so2一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)溯源工作，明確要求各地no2自動(dòng)監(jiān)測(cè)設(shè)備必須達(dá)到二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，必須采用有國(guó)家二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)氣源。由省中心組織了全省標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)考核、主要污染物可吸入顆粒物（pm10）的氣密性考核和自動(dòng)站現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行管理檢查與自動(dòng)站互查，整體考核結(jié)果良好。同時(shí)，加強(qiáng)每日數(shù)據(jù)審核工作，確保每日空氣質(zhì)量日?qǐng)?bào)質(zhì)量。
南京站在自動(dòng)監(jiān)測(cè)工作中制定了詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，逐項(xiàng)落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)大氣自動(dòng)監(jiān)測(cè)儀器的管理，強(qiáng)化儀器的校零、校標(biāo)工作。蘇州市站對(duì)所轄5市3區(qū)的8個(gè)空氣自動(dòng)監(jiān)測(cè)子站進(jìn)行了考核，考核采取so2標(biāo)準(zhǔn)樣品考核和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)檢查相結(jié)合的方式進(jìn)行，各站總體運(yùn)行情況良好。
根據(jù)《20xx年全國(guó)近岸海域環(huán)境監(jiān)測(cè)網(wǎng)工作安排》，總站和中心站組織編制并下發(fā)了相關(guān)規(guī)定。江蘇省環(huán)境監(jiān)測(cè)中心按照《陸域直排海污染源監(jiān)測(cè)技術(shù)要求》和《沿海地區(qū)入海河流污染物通量監(jiān)測(cè)實(shí)施方案》開(kāi)展監(jiān)測(cè)，并全面實(shí)施《全國(guó)近岸海域環(huán)境監(jiān)測(cè)網(wǎng)質(zhì)量保證和質(zhì)量控制工作規(guī)定》。
沿海各市在開(kāi)展近岸海域海水、入海河流和直排海污染源監(jiān)測(cè)過(guò)程中，加強(qiáng)和規(guī)范了相應(yīng)的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制工作。所有相關(guān)監(jiān)測(cè)站均通過(guò)了計(jì)量認(rèn)證或?qū)嶒?yàn)室認(rèn)可，并在人員培訓(xùn)、監(jiān)測(cè)儀器設(shè)備的管理、監(jiān)測(cè)分析方法選定、樣品采集、樣品運(yùn)輸、實(shí)驗(yàn)室分析、數(shù)據(jù)處理的監(jiān)測(cè)全過(guò)程實(shí)施了一系列的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制措施，采用現(xiàn)場(chǎng)空白樣、現(xiàn)場(chǎng)平行樣、實(shí)驗(yàn)室平行樣、加標(biāo)回收樣和質(zhì)控樣分析等質(zhì)控手段，控制分析結(jié)果的精密度和準(zhǔn)確度，保證了監(jiān)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。
南通、鹽城和連云港等3市環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站參加了第六期近岸海域水質(zhì)硝酸鹽氮、亞硝酸鹽氮、氨氮、活性磷酸鹽能力驗(yàn)證活動(dòng)。
20xx年11月，由省環(huán)保廳監(jiān)測(cè)處和江蘇省環(huán)境監(jiān)測(cè)中心組織的江蘇省環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量監(jiān)督與管理研討會(huì)在南京召開(kāi)，來(lái)自全省13個(gè)省轄市和蘇州工業(yè)園區(qū)的負(fù)責(zé)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作的領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家參加了本次會(huì)議。本次研討會(huì)的主要議題為全省環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理監(jiān)督與管理經(jīng)驗(yàn)交流以及全省環(huán)境監(jiān)測(cè)人員上崗操作考核實(shí)施方案討論。研討會(huì)上，來(lái)自各地的代表就各自在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題以及有特色的方法與大家進(jìn)行了交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)，以期望借此機(jī)會(huì)向各地學(xué)習(xí)先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和方法，用以提高自身的質(zhì)量監(jiān)督和管理水平。同時(shí)，為了進(jìn)一步規(guī)范我省環(huán)境監(jiān)測(cè)人員上崗操作考核的工作，會(huì)議對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)人員上崗操作考核實(shí)施方案征求意見(jiàn)稿進(jìn)行了討論，專(zhuān)家們對(duì)其中很多技術(shù)性問(wèn)題提供了實(shí)質(zhì)性的意見(jiàn)和建議。
全省各級(jí)環(huán)境監(jiān)測(cè)站均制定了年度培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃開(kāi)展了培訓(xùn)工作，20xx年度組織各種培訓(xùn)1163次，參加培訓(xùn)人數(shù)19256人次，其中質(zhì)量管理專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)414次，6325人次參加；組織外出培訓(xùn)人次達(dá)1868。培訓(xùn)內(nèi)容涉及監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)、自動(dòng)監(jiān)測(cè)技術(shù)、底棲動(dòng)植物監(jiān)測(cè)、機(jī)動(dòng)車(chē)尾汽監(jiān)測(cè)等環(huán)境監(jiān)測(cè)各領(lǐng)域。
通過(guò)培訓(xùn)，促進(jìn)了監(jiān)測(cè)人員之間的交流及資源信息共享，培訓(xùn)反應(yīng)良好，基本達(dá)到了預(yù)期的效果。
據(jù)統(tǒng)計(jì)全省各級(jí)監(jiān)測(cè)站全年手工監(jiān)測(cè)樣品總數(shù)為348.18萬(wàn)325.07萬(wàn)個(gè)，比20xx年度增長(zhǎng)7.11%。質(zhì)控樣品總數(shù)79.47萬(wàn)個(gè)，檢查率為22.83%，總合格率為99.55%。各監(jiān)測(cè)站采取增加全程序空白、現(xiàn)場(chǎng)平行樣、實(shí)驗(yàn)室平行樣、加標(biāo)樣和標(biāo)樣控制等質(zhì)控措施，同時(shí)加大監(jiān)督檢查管理力度，各站質(zhì)量管理人員或質(zhì)量監(jiān)督員不同側(cè)重地對(duì)現(xiàn)場(chǎng)采樣過(guò)程、監(jiān)測(cè)分析過(guò)程、實(shí)驗(yàn)室管理、原始記錄、儀器使用記錄、各類(lèi)報(bào)表、監(jiān)測(cè)報(bào)告等進(jìn)行檢查，并定期或不定期公布檢查結(jié)果，督促糾正及整改，保證監(jiān)測(cè)工作的質(zhì)量。
無(wú)錫市站質(zhì)量管理人員或質(zhì)量監(jiān)督人員不同側(cè)重地對(duì)現(xiàn)場(chǎng)采樣過(guò)程、監(jiān)測(cè)分析過(guò)程、實(shí)驗(yàn)室管理、原始記錄、儀器使用記錄、各類(lèi)報(bào)表、監(jiān)測(cè)報(bào)告進(jìn)行檢查，每月對(duì)檢查情況進(jìn)行考核，每季發(fā)布檢查考核結(jié)果及全站各個(gè)部門(mén)的質(zhì)量管理情況，督促糾正及整改，保證監(jiān)測(cè)工作質(zhì)量?；窗彩虚_(kāi)展了以“誠(chéng)信檢測(cè)、全員參與、重在預(yù)防、科學(xué)規(guī)范”為主題的質(zhì)量月活動(dòng)，重點(diǎn)是整理實(shí)驗(yàn)室，努力打造明凈整潔的實(shí)驗(yàn)室環(huán)境，規(guī)范日常監(jiān)測(cè)工作，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)。為確保重點(diǎn)考核斷面數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，徐州市環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站與淮河委員會(huì)水環(huán)境監(jiān)測(cè)站就氨氮和高錳酸鹽指數(shù)進(jìn)行了比對(duì)，并對(duì)采樣方法、固定劑的添加以及實(shí)驗(yàn)室分析過(guò)程等內(nèi)容進(jìn)行了研究和交流，增加了兩站監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的可比性。
總之，20xx年全省質(zhì)量管理工作全面完成年初制定的“20xx年全省環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作要點(diǎn)”，但管理中發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題有待進(jìn)一步加強(qiáng)，上崗操作考核管理不到位，部分監(jiān)測(cè)站未嚴(yán)格執(zhí)行《江蘇省環(huán)境監(jiān)測(cè)人員上崗操作考核實(shí)施要求》，監(jiān)督管理力度還需加強(qiáng)，在今后的工作中將進(jìn)一步學(xué)習(xí)和充實(shí)質(zhì)量管理知識(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督管理與指導(dǎo)。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃表篇八
根據(jù)《廣東省衛(wèi)生健康委辦公室關(guān)于加強(qiáng)單病種質(zhì)量管理與控制相關(guān)工作的通知》要求，現(xiàn)將我單位對(duì)單病種質(zhì)量管理與控制相關(guān)工作總結(jié)如下：
按照《國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局關(guān)于請(qǐng)督促推進(jìn)單病種質(zhì)量管理與控制相關(guān)工作的函》（國(guó)衛(wèi)醫(yī)質(zhì)量便函〔20xx〕526號(hào)）、《廣東省衛(wèi)生健康委辦公室關(guān)于督促推進(jìn)單病種質(zhì)量管理與控制相關(guān)工作的通知》（粵衛(wèi)辦醫(yī)函〔20xx〕1號(hào)）要求，我單位高度重視，要求各相關(guān)市級(jí)質(zhì)控中心加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)本專(zhuān)業(yè)單病種質(zhì)量管理和控制工作的指導(dǎo)和培訓(xùn)，要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)信息上報(bào)等日常工作，確保及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地報(bào)送相關(guān)數(shù)據(jù)信息。
（一）數(shù)據(jù)填報(bào)是目前工作實(shí)施的最大阻礙，也是單病種質(zhì)量管理難以推進(jìn)的主要原因。醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)技術(shù)條件尚無(wú)法與國(guó)家單病種質(zhì)量管理與控制平臺(tái)接口完全進(jìn)行對(duì)接，甚至部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)所有數(shù)據(jù)均完全靠人工填報(bào)，工作量大，效力極低。需要填報(bào)的數(shù)據(jù)涉及醫(yī)患基本信息、診治信息、健康教育信息、費(fèi)用信息等多方面，內(nèi)容繁多，并且日常診療過(guò)程中還需要記錄額外的平臺(tái)需要填報(bào)的信息。據(jù)統(tǒng)計(jì)，純?nèi)斯ど蠄?bào)每一例花費(fèi)20-30分鐘，這大大增加醫(yī)護(hù)人員的工作量，嚴(yán)重影響上報(bào)人員工作積極性及上報(bào)數(shù)據(jù)質(zhì)量。
（二）國(guó)家單病種質(zhì)量管理與控制平臺(tái)未能發(fā)揮最大功能。目前平臺(tái)除用于上報(bào)數(shù)據(jù)外，導(dǎo)出的數(shù)據(jù)為醫(yī)院填報(bào)的內(nèi)容，并且有嚴(yán)格的導(dǎo)出次數(shù)限制。平臺(tái)指標(biāo)分析模塊僅有病種的上報(bào)例數(shù)及趨勢(shì)、平均住院日、次均費(fèi)用、年齡構(gòu)成、性別分布這幾項(xiàng)功能，作用有限，無(wú)相關(guān)指標(biāo)達(dá)標(biāo)情況分析、填報(bào)缺陷分析等功能，醫(yī)院無(wú)法充分利用平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量、數(shù)據(jù)填報(bào)質(zhì)量控制?？咳斯べ|(zhì)控工作量大，且部分無(wú)參考標(biāo)準(zhǔn)，僅能做到有限抽查，不能充分進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。建議平臺(tái)指標(biāo)分析模塊不僅有更全面的整體數(shù)據(jù)分析，還應(yīng)有針對(duì)每一例病例的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)分析、填報(bào)缺陷分析等。
（三）單病種質(zhì)量管理與臨床路徑管理有重疊。部分單病種管理病種與臨床路徑管理病種相同，臨床醫(yī)師在具體實(shí)施過(guò)程中往往只顧及臨床路徑管理，而忽視了單病種質(zhì)量管理。目前國(guó)家單病種管理病種已經(jīng)擴(kuò)大到51個(gè)病種，并且將不斷擴(kuò)充覆蓋范圍，而臨床路徑病種國(guó)家發(fā)布已有1400余個(gè)，重疊管理的病種將繼續(xù)增多，勢(shì)必會(huì)對(duì)臨床醫(yī)師造成不小的困擾。
（一）繼續(xù)加強(qiáng)單病種質(zhì)量管理與控制相關(guān)宣傳、培訓(xùn)，傳達(dá)其重要性，提高各醫(yī)療機(jī)構(gòu)、臨床醫(yī)師的接受度和上報(bào)積極性及準(zhǔn)確性。
（二）督促各相關(guān)市級(jí)質(zhì)控中心加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)本專(zhuān)業(yè)單病種質(zhì)量管理和控制工作的指導(dǎo)和培訓(xùn)，進(jìn)一步擴(kuò)充單病種質(zhì)控工作覆蓋范圍，指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，為我市開(kāi)展單病種質(zhì)控工作提供技術(shù)支持。
（三）提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)在信息平臺(tái)的注冊(cè)比例、病歷上報(bào)數(shù)量和質(zhì)量，配合國(guó)家推進(jìn)單病種質(zhì)控管理工作。
20xx年月日。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃表篇九
堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，范文之工作計(jì)劃:醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作計(jì)劃。
1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的.生命線(xiàn)，在"醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年"活動(dòng)的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭(zhēng)議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、疑難病人會(huì)診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，注重醫(yī)療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對(duì)當(dāng)前患者對(duì)醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理，住院病歷書(shū)寫(xiě)按《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處方書(shū)寫(xiě)按《處方管理辦法》和處方評(píng)價(jià)執(zhí)行。
2、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。
科室、服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目、易懂。堅(jiān)持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實(shí)效，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃表篇十
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的力支持下，在有限公司系統(tǒng)部門(mén)的指導(dǎo)下，工程質(zhì)量部門(mén)在工程質(zhì)量監(jiān)督、群眾性xx小組活動(dòng)、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開(kāi)工項(xiàng)目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但仍然存在不足之處，我們將通過(guò)總結(jié)和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進(jìn)。
通過(guò)程序的運(yùn)行，今年竣工單位工程均保證了一次交驗(yàn)合格，達(dá)到了年初制定的一次交驗(yàn)合格率100%的目標(biāo)。公司充分利用激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促使各項(xiàng)目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿(mǎn)意度不斷提高。嚴(yán)格按照運(yùn)行計(jì)量器具管理體系，克服了以前計(jì)量器具歸屬單位，使用單位送檢責(zé)任不清，管理混亂弊病，使計(jì)量器具送檢合格率達(dá)到年初制定的100%的要求。利用群眾性xx小組活動(dòng)消除質(zhì)量通病，改進(jìn)工藝流程，使工程實(shí)體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障。
積極推廣新技術(shù)，公司上下有計(jì)劃地開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)工作，通過(guò)有限公司對(duì)工程項(xiàng)目前期策劃工作的管理和推進(jìn)，目前公司上下已經(jīng)清楚地認(rèn)識(shí)到工程項(xiàng)目實(shí)施的前期策劃工作是搞好項(xiàng)目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時(shí)候，把工程項(xiàng)目前期策劃覆蓋率100%作為一項(xiàng)重要的工作目標(biāo)。完成了年初計(jì)劃的質(zhì)量檢查和過(guò)程監(jiān)視任務(wù)，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)了糾正或預(yù)防措施要求表并督促實(shí)施整改措施。嚴(yán)格按質(zhì)量?jī)?nèi)審計(jì)劃要求，對(duì)公司機(jī)關(guān)、各常設(shè)機(jī)構(gòu)所有在建工程項(xiàng)目部進(jìn)行了例行審核。并對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)，對(duì)審核開(kāi)出的不符合項(xiàng)督促改進(jìn)完畢。
質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運(yùn)用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過(guò)程績(jī)效，有的甚至不能正確填寫(xiě)報(bào)表。質(zhì)量體系運(yùn)行有盲區(qū)，個(gè)別項(xiàng)目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問(wèn)題。部分項(xiàng)目部還存在計(jì)量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。不合格品不能按規(guī)定進(jìn)行處置，部分項(xiàng)目部全年都沒(méi)有不合格品的處置記錄，其主要原因是認(rèn)識(shí)還有誤區(qū)，不能把不合格痞置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段。溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項(xiàng)目部不能按要求上報(bào)不合格品的處置記錄。
明年工作的主導(dǎo)思想受理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過(guò)程，管理今年存在不足的管理過(guò)程。通過(guò)抓各類(lèi)報(bào)表的報(bào)送消除溝通上的差距，通過(guò)不定期的過(guò)程監(jiān)視和質(zhì)量季度檢查狠抓計(jì)量器具和不合格品的處置。根據(jù)在手工程項(xiàng)目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，并按創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃實(shí)施。通過(guò)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量等程序的運(yùn)行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗(yàn)合格率達(dá)到100%，從年初就根據(jù)各項(xiàng)目具體情況規(guī)劃xx活動(dòng)課題，有計(jì)劃地開(kāi)展xx小組活動(dòng)，以推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用、消除質(zhì)量通病。
作為體系運(yùn)行牽頭部門(mén)，指導(dǎo)和助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運(yùn)行工作，采取滾動(dòng)審核的形式，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行有效性的關(guān)鍵過(guò)程，與各個(gè)系統(tǒng)一起全力提高管理體系運(yùn)行的有效性。接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃表篇十一
自iso9001:20xx質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來(lái)，我們嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，本公司的體系文件及法律法規(guī)要求指導(dǎo)各項(xiàng)工作，現(xiàn)將各項(xiàng)工作的完成情況分別匯報(bào)如下：
質(zhì)檢部在質(zhì)量管理體系的實(shí)施過(guò)程中，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理職能。根據(jù)這一年以來(lái)的檢驗(yàn)報(bào)表，由于各道工序加工質(zhì)量主要由樣板、工裝、設(shè)備控制，質(zhì)檢人員均能及時(shí)對(duì)生產(chǎn)修理產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)焊接工序及退火熱處理的工藝參數(shù)均已有嚴(yán)格的規(guī)定和監(jiān)控，操作員工都較熟悉加工過(guò)程，為產(chǎn)品的質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)，使產(chǎn)品能夠達(dá)到合格出廠(chǎng)的要求。今年以來(lái)，產(chǎn)品質(zhì)量一直保持穩(wěn)定，各工序加工一次檢驗(yàn)合格率達(dá)90%以上。
嚴(yán)格控制原材料、半成品、成品的檢驗(yàn)，注重過(guò)程體系的監(jiān)控。產(chǎn)品控制過(guò)程均做好質(zhì)量檢驗(yàn)記錄，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品的可追溯性；在產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的過(guò)程中，對(duì)流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，來(lái)提高產(chǎn)品的質(zhì)量。
本公司的計(jì)量器具，屬?lài)?guó)家強(qiáng)檢目錄的，如游標(biāo)卡尺、外徑千分尺、角度尺、手動(dòng)試壓泵等，按時(shí)送有資格單位檢定，以確保其精度，目前均在有效期內(nèi)。
產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作，只有良好的質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場(chǎng)的考驗(yàn)。質(zhì)檢部作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的`部門(mén)，為迎接我廠(chǎng)的快速發(fā)展，以及不斷變化的外部環(huán)境，我部門(mén)人員必須及時(shí)提高自身技術(shù)，來(lái)適應(yīng)產(chǎn)品多樣性、復(fù)雜性日益增加的新的產(chǎn)品。
應(yīng)該說(shuō)，自從本公司運(yùn)行iso9001：20xx質(zhì)量管理體系以來(lái)，本部門(mén)的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作質(zhì)量有了保證，當(dāng)然，還有很多問(wèn)題需要我們?nèi)ゲ粩嗟母倪M(jìn)！
質(zhì)檢部：
20xx年12月31日。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃表篇十二
要做五星級(jí)酒店那么好？還是三星級(jí)？還是路邊小客棧？這需要根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)策略和方向來(lái)定。做質(zhì)量必須首先考慮公司經(jīng)營(yíng)策略，再在此基礎(chǔ)上達(dá)到一定質(zhì)量水平，客戶(hù)或者消費(fèi)者也同時(shí)受益，企業(yè)還能盈利。你要國(guó)產(chǎn)山寨機(jī)做iphone的品質(zhì)，只能把山寨機(jī)做死，賠到老板輸?shù)舻?褲都還不清的帳。單純的只追求質(zhì)量，估計(jì)國(guó)內(nèi)很多公司質(zhì)量經(jīng)理怎么被開(kāi)掉的，都不知道原因在哪里。
2、質(zhì)量管理，終歸是個(gè)一把手管理。
沒(méi)有最高管理者的支持，下面人怎么上竄下跳都不得法，總有不少阻力和自身能力不能達(dá)到的，所以得到最高管理者的支持，非常重要。就如一質(zhì)量大師所說(shuō)，跟老板溝通，非常重要。
3、大多數(shù)做質(zhì)量出身的人，做不了老板。
老板是典型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維，可以說(shuō)，大多數(shù)做質(zhì)量出身的人，是做不了老板的(看到這里不要悲觀(guān)哈)，因?yàn)樗伎挤绞酵耆灰粯?。比如，你跟老板說(shuō)，我們的質(zhì)量應(yīng)該做多好多好，我們要過(guò)iso，我們需要增加品質(zhì)人員，我們要買(mǎi)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)防止不良品流出....“買(mǎi)設(shè)備，你知不知道這設(shè)備多少錢(qián)？十幾萬(wàn)吶！”老板一句話(huà)就給你頂回來(lái)。跟老板溝通的唯一語(yǔ)言，就是成本和利潤(rùn)，但做質(zhì)量的通常只盯著自己的一畝三分地，覺(jué)得自己管好質(zhì)量就行了，不用了解其它的。其實(shí)如果你能跟老板算個(gè)帳，買(mǎi)設(shè)備花多少？不良減少省多少？制程不良省多少？售后省多少？省的錢(qián)相當(dāng)于我們產(chǎn)品每個(gè)月多出了多少貨？老板說(shuō)：“這么好的事情，怎么不早點(diǎn)告訴我，快點(diǎn)去買(mǎi)設(shè)備啊！”做質(zhì)量的人，需要做的是幫助老板自己做出這樣的決定。
4、記得這個(gè)溝通原則
你獲得老板的認(rèn)可和支持，后面的事情就好辦多了，體系的建立和維護(hù)，與別的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的溝通。做質(zhì)量的人，千萬(wàn)記得跟別的部門(mén)溝通的時(shí)候，記得這個(gè)溝通原則，大家都是同樣的工作目標(biāo)，大家之間沒(méi)有矛盾，矛盾在于問(wèn)題我們?cè)趺匆黄鸾鉀Q。記得好多年前，我去一個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)面試的時(shí)候，面試者問(wèn)我：生產(chǎn)部和品質(zhì)部天生是冤家對(duì)手，你怎么協(xié)調(diào)這種矛盾？我說(shuō)我不同意您的觀(guān)點(diǎn)，品質(zhì)和生產(chǎn)目標(biāo)是完全一致的，做出滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，準(zhǔn)時(shí)出貨，我們不是冤家，只是在解決問(wèn)題時(shí)，偏向有所不同，我可以很好溝通的。她沒(méi)有料到我會(huì)這么回答，對(duì)我的說(shuō)法挺滿(mǎn)意的。
5、沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。
工作標(biāo)準(zhǔn)要建立好，這個(gè)很重要，不然大家不知道按照什么規(guī)則做事。出了問(wèn)題也不知道責(zé)任方是誰(shuí)，搞的一團(tuán)和氣。工作標(biāo)準(zhǔn)在日本企業(yè)尤其重視，工作標(biāo)準(zhǔn)視為公司目前所有人能總結(jié)出來(lái)的，在最佳時(shí)間做出最佳產(chǎn)品的最佳慣行，誰(shuí)都不能無(wú)故違背的。工作標(biāo)準(zhǔn)不是質(zhì)量部自己制定的，而是大家共同制定，共同討論出來(lái)的，哪個(gè)部門(mén)要違背，就是違背你自己規(guī)定的做事方式。
6、再好的工作標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有執(zhí)行也是不行的。
“三流的理念，加一流的執(zhí)行永遠(yuǎn)比一流的理念，三流的執(zhí)行要強(qiáng)”。品質(zhì)要在公司起到流程執(zhí)行監(jiān)督者的作用，這也就是為什么cmmi要專(zhuān)門(mén)為項(xiàng)目過(guò)程配備一個(gè)qa的原因，這個(gè)qa不對(duì)工作節(jié)點(diǎn)的結(jié)果好壞做判斷（自有部門(mén)做這個(gè)事情），最主要對(duì)工作節(jié)點(diǎn)執(zhí)行與否做監(jiān)督，并有直接上報(bào)最高質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利，與任何部門(mén)甚至質(zhì)量部門(mén)，都沒(méi)有直接利益關(guān)系，起到一個(gè)獨(dú)立第三方的作用。必要時(shí)懲罰還是需要的。
7、日常的質(zhì)量問(wèn)題，90%可以用qc七大手法來(lái)解決。
這是日本管理大師石川馨講的。至于質(zhì)量管理方法，假設(shè)檢驗(yàn)不是不好，方差分析不是不好，要實(shí)際問(wèn)題實(shí)際分析，其實(shí)很多解決問(wèn)題的方法很簡(jiǎn)單，我們應(yīng)該要記住，切不可因?yàn)橐觅|(zhì)量工具而用工具解決問(wèn)題，用最直接最有效的方法，解決問(wèn)題才最重要。解決問(wèn)題多了，人的直覺(jué)也很重要，它常常能帶你去正確的地方。
8、持續(xù)改善，日本叫kaizen，臺(tái)灣叫提案改善，都是一個(gè)意思。
朱蘭把質(zhì)量改善放到其三部曲第三部分。持續(xù)的提高質(zhì)量目標(biāo)，不斷優(yōu)化我們的工作質(zhì)量、成本、交期（日本總結(jié)為qcd）。以前工作標(biāo)準(zhǔn)也許是之前的最佳慣行，但不一定是現(xiàn)在的最佳，所以要持續(xù)改善，這又需要最高管理者的支持了。公司需要花不少時(shí)間和精力來(lái)培訓(xùn)公司的領(lǐng)導(dǎo)與員工，當(dāng)然獎(jiǎng)勵(lì)是少不了的，不止物質(zhì)上的，還有精神上的。不過(guò)最終的結(jié)果肯定是受益大過(guò)支出，同時(shí)可以提高員工的工作積極性，誰(shuí)不愿看到自己的工作有成就感和被認(rèn)同感呢！
9、做質(zhì)量管理人的自我提高。
要多讀大師作品，也許你現(xiàn)在不能理解，但是到一定時(shí)候，說(shuō)不定突然有所得了。多讀朱蘭、戴明、克勞斯比、石川馨、久米均、大野耐一、今井正明的著作，他們的很多思想的光輝，就像沙粒里面的寶石，也許你在沙灘上走過(guò)幾十遍都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)它，但是某一天，你的經(jīng)歷不同，你的眼界不同，突然你往深挖據(jù)，找到了這樣的寶石，你必然茅塞頓開(kāi)，受益無(wú)窮。
作為房地產(chǎn)行業(yè)質(zhì)量就是生命力，品質(zhì)就是活力；至13年8月進(jìn)入恒達(dá)公司質(zhì)檢部；抓質(zhì)量，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司管理制度和恒達(dá)公司工程管理體系資料；管理體系資料從項(xiàng)目立項(xiàng)到竣工非常完善；八個(gè)大項(xiàng)工程管理目錄。
在工作中自身加強(qiáng)圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范、規(guī)程、圖集的學(xué)習(xí)工作。9月開(kāi)始和同事到公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目工地進(jìn)行施工過(guò)程中質(zhì)量控制一棟一棟的排查發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，工程質(zhì)量的；各個(gè)項(xiàng)目管理的。
就名門(mén)上居項(xiàng)目工程來(lái)說(shuō)；同一個(gè)設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)的工程圖紙說(shuō)明一樣，規(guī)范一樣不同樓做法不一樣。項(xiàng)目經(jīng)理管理隊(duì)伍能力高低不一。1#2#3#6#項(xiàng)目經(jīng)理的管理和工程質(zhì)量按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)施工。7#8#11#12#樓項(xiàng)目經(jīng)理管理差，現(xiàn)場(chǎng)混亂，樓內(nèi)待檢點(diǎn)，地坪空鼓，衛(wèi)生間防水滲漏，水電安裝不符合規(guī)范；一棟沒(méi)有交工前換5個(gè)施工員。對(duì)于這種情況不合格的項(xiàng)目經(jīng)理管理工程各樓號(hào)質(zhì)量差，進(jìn)行督促工作，勤檢查 ；緊跟蹤在交工前把問(wèn)題解決。
經(jīng)過(guò)20多天的排查10棟樓細(xì)節(jié)點(diǎn)做法不一，水電安裝不規(guī)范；詳細(xì)的分樓號(hào)做記錄；用相機(jī)拍照。按樓號(hào)的問(wèn)題下發(fā)整改通知。
在巡檢點(diǎn)的整改內(nèi)容跟蹤檢查和現(xiàn)場(chǎng)主管溝通，但是對(duì)各樓號(hào)的整改情況慢；現(xiàn)場(chǎng)主管經(jīng)理對(duì)公司的質(zhì)檢部門(mén)有抵住思想，下發(fā)整改通知不接受，說(shuō)公司成立質(zhì)檢部是找項(xiàng)目主管的毛病。工程好壞與公司檢查無(wú)關(guān)。但是我們堅(jiān)持工程質(zhì)量排查在交工前完成各樓號(hào)分部分項(xiàng)的所有問(wèn)題。
為了工作的進(jìn)展我們部門(mén)和他們思想溝通，我們質(zhì)檢部查質(zhì)量的原因是什么；為什么這樣做給他們解釋清楚。公司的管理制度要求是什么。
經(jīng)過(guò)3月對(duì)工程質(zhì)量開(kāi)展了定期與不定期的質(zhì)量抽檢、聯(lián)檢工作，指導(dǎo)、監(jiān)督工程的質(zhì)量實(shí)施過(guò)程，對(duì)不合格項(xiàng)填發(fā)整改通知單要求及時(shí)進(jìn)行整改。
嚴(yán)格檢查考核制度，各種記錄和資料歸檔管理，日趨規(guī)范，基礎(chǔ)性的管理工作正常運(yùn)行，項(xiàng)目部將平時(shí)的質(zhì)量工作緊密與質(zhì)量貫標(biāo)相結(jié)合，重視工程質(zhì)量的全過(guò)程管理，收到了良好效果。按照14年工程計(jì)劃推行工程原材封樣和樣板開(kāi)路二項(xiàng)工作為公司項(xiàng)目管理工作不斷走向程序化，制度化，規(guī)范化。制定巡檢計(jì)劃。
對(duì)于公司的工程管理體系那么完善 應(yīng)開(kāi)展質(zhì)量宣傳教育活動(dòng)。各項(xiàng)目部要結(jié)合“質(zhì)量就是生命力”等活動(dòng)組織管理人員、職工學(xué)習(xí)中華人民共和國(guó)《建筑法》，國(guó)務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，大力開(kāi)展質(zhì)量宣傳活動(dòng)，不斷增強(qiáng)各級(jí)人員的質(zhì)量意識(shí)，法律意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，牢固樹(shù)立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的信念。形成人人講質(zhì)量，過(guò)程抓質(zhì)量的良好氛圍。我們的管理人員要進(jìn)行定期進(jìn)行企業(yè)文化教育和思想教育。
對(duì)在建工程各項(xiàng)目經(jīng)理、分管副經(jīng)理要高度重視，負(fù)起職責(zé)，帶頭宣講工程質(zhì)量的重大意義。項(xiàng)目部要張貼質(zhì)量宣傳標(biāo)語(yǔ)，組織專(zhuān)題討論，舉辦質(zhì)量專(zhuān)刊，并結(jié)合項(xiàng)目具體工作，安排學(xué)習(xí)規(guī)范。認(rèn)真組織實(shí)施質(zhì)量宣傳活動(dòng)，形成全公司上下共講質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的良好質(zhì)量文化氛圍。
強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)督檢查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)質(zhì)量管理
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問(wèn)題及時(shí)整改。加大對(duì)質(zhì)量事故的處罰力度。提倡項(xiàng)目開(kāi)展多種形式質(zhì)量活動(dòng)，吸收經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，開(kāi)闊新思路，傾注心血，在質(zhì)量工作中不斷采用合理先進(jìn)的管理思路和方法。
接合每個(gè)項(xiàng)目部，分年度、季度、月度編制質(zhì)量檢查計(jì)劃，按計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量
檢查，在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或者有質(zhì)量問(wèn)題隱患時(shí)，及時(shí)下發(fā)整改通知單，并由每個(gè)項(xiàng)目土建人員全程監(jiān)督，保證質(zhì)量問(wèn)題得到實(shí)質(zhì)性的解決，并在施工中體現(xiàn)出項(xiàng)目部對(duì)質(zhì)量非常重視，并且有很強(qiáng)的監(jiān)督力度。通過(guò)這種方式在解決已發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題的同時(shí)，更進(jìn)一步讓施工人員認(rèn)識(shí)到質(zhì)量在施工中的重要性，一定程度上避免了同類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。質(zhì)量檢查、整改過(guò)程中，及時(shí)做好了記錄，并進(jìn)行了存檔。
巡檢中抓質(zhì)量控制與管理十三個(gè)要點(diǎn)
管理措施：1、樣板引路、實(shí)物交底，樹(shù)立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
2、及時(shí)解決技術(shù)問(wèn)題，提前制定工藝標(biāo)準(zhǔn)；
3、制定預(yù)控方案，防止質(zhì)量通?。?BR> 4、以四級(jí)管理為主，組織施工單位及監(jiān)理單位做好事前、事中控制；
5、堅(jiān)決執(zhí)行驗(yàn)收程序，減少管理空白；
6、堅(jiān)持原則、嚴(yán)抓很管、實(shí)施公司管理制度。
一、地下室防水工程質(zhì)量控制要點(diǎn)
控制要點(diǎn)：1、基層處理質(zhì)量控制與驗(yàn)收；
2、附加層細(xì)部處理質(zhì)量控制與驗(yàn)收；
3、卷材搭接、接縫處理質(zhì)量控制與驗(yàn)收；
4、保護(hù)層施工質(zhì)量控制及驗(yàn)收；
5、后續(xù)施工的成品保護(hù)。
二、鋼筋工程質(zhì)量控制要點(diǎn)
控制要點(diǎn)：1、鋼筋制作與綁扎的質(zhì)量控制與驗(yàn)收；
2、重點(diǎn)部位節(jié)點(diǎn)質(zhì)量控制及驗(yàn)收；
3、雜物清理；
4、后續(xù)施工的成品保護(hù)。
三、模板工程質(zhì)量控制要點(diǎn)
控制要點(diǎn)：1、板平及板縫的質(zhì)量控制與驗(yàn)收；
2、外梁、柱、柱頭、造型等細(xì)部節(jié)點(diǎn)質(zhì)量控制與驗(yàn)收；
3、雜物清理；
4、坡屋面模板質(zhì)量控制與驗(yàn)收。
四、混凝土工程質(zhì)量控制要點(diǎn)
控制要點(diǎn)：1、混凝土振搗與養(yǎng)護(hù)；
2、板的平整度質(zhì)量控制與驗(yàn)收；
3、細(xì)部節(jié)點(diǎn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
五、砌筑工程質(zhì)量控制要點(diǎn)
控制要點(diǎn)：1、砂漿配合比的質(zhì)量控制；
2、砌塊的成品保護(hù)與地方要求；
3、壓墻筋、構(gòu)造筋的質(zhì)量控制與驗(yàn)收；
4、砌筑的過(guò)程控制與驗(yàn)收；
5、墻體宏觀(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
6、功能性及節(jié)點(diǎn)等細(xì)部的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
7、現(xiàn)場(chǎng)文明施工標(biāo)準(zhǔn)。
六、抹灰工程質(zhì)量控制要點(diǎn)
2
控制要點(diǎn)（室外）：1、原材料質(zhì)量控制與驗(yàn)收；
2、砂漿配合的質(zhì)量控制；
3、基層處理及控制的質(zhì)量控制與驗(yàn)收；
4、兩遍成活的過(guò)程控制與驗(yàn)收；
5、細(xì)部節(jié)點(diǎn)、構(gòu)造措施等部位的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
6、質(zhì)量通病的防治。
控制要點(diǎn)（室內(nèi)）：1、控制線(xiàn)的質(zhì)量控制與驗(yàn)收；
2、細(xì)部節(jié)點(diǎn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
3、墻面宏觀(guān)的質(zhì)量控制與驗(yàn)收；
4、精洞口的質(zhì)量控制。
七、地面工程質(zhì)量控制要點(diǎn)
控制要點(diǎn)：1、基層清理的質(zhì)量控制與驗(yàn)收；
2、暖氣溝槽的質(zhì)量控制與驗(yàn)收；
3、面層施工的工藝要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
4、養(yǎng)護(hù)的過(guò)程控制。
八、防水工程質(zhì)量控制要點(diǎn)
控制要點(diǎn)（室內(nèi)）：室內(nèi)防水著重檢查陰角、管根處防水質(zhì)量，并統(tǒng)一進(jìn)行閉水試驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)收合格后，及時(shí)做活保護(hù)層。
控制要點(diǎn)（屋面）：1、基層處理的質(zhì)量控制與驗(yàn)收；
2、附加層的質(zhì)量控制與驗(yàn)收；
3、卷材搭接、接縫、鋪設(shè)方向的質(zhì)量控制與驗(yàn)收；
4、防治質(zhì)量通病的構(gòu)造措施。
九、室外保溫工程質(zhì)量控制要點(diǎn)
（苯板剪貼）控制要點(diǎn)：1、原材料的驗(yàn)收；
2、膠漿配合比質(zhì)量的過(guò)程控制；
3、控制線(xiàn)的質(zhì)量控制與驗(yàn)收；
4、苯板切割及粘接面積的質(zhì)量控制與驗(yàn)收；
5、細(xì)部節(jié)點(diǎn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
6、成活墻面的宏觀(guān)要求。
十、涂料工程質(zhì)量控要點(diǎn)
控制要點(diǎn)：1、涂料施工工藝標(biāo)準(zhǔn)；
2、涂料施工各工序的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
3、細(xì)部處理與成品保護(hù)；
4、質(zhì)量通病的防治與。
十一、欄桿安裝質(zhì)量控制要點(diǎn)
控制要點(diǎn)：1、墻面破壞的質(zhì)量修補(bǔ)；
2、欄桿的質(zhì)量控制與驗(yàn)收；
3、成品保護(hù)措施。
十二、地下室都必須防水質(zhì)量控制要點(diǎn)
1、 基層清理與陰角處理；
2、 卷材搭接、排布符合要求；平立墻防水一定處理到位；
3、 接縫密封處理；
4、 接縫處js涂料處理；
5、 防水板搭接與剪裁；
6、 防水板采用熱融連接；濾水網(wǎng)及無(wú)紡布鋪設(shè)要平整合理搭接；
7、 泄水管及地漏處設(shè)置600x600濾水管井，內(nèi)填石子濾層；
8、 下沉小院圍墻與主體墻體的防水節(jié)點(diǎn)處理。
十三、塑鋼窗安裝質(zhì)量控制要點(diǎn)
1、 檢查框體拼接、焊口質(zhì)量及表面污染劃痕情況；
2、 安裝時(shí)內(nèi)口尺寸一致，控制好水平及垂直度；
3、 控制膨脹螺栓位置，及控件按裝質(zhì)量；對(duì)木楔處要補(bǔ)好發(fā)泡；
4、 發(fā)泡必須密實(shí)飽滿(mǎn)；
5、 密封膠施工時(shí)必須連續(xù)均勻，在拐角、斷點(diǎn)處肌體必須密實(shí)飽滿(mǎn)。
對(duì)公司的一點(diǎn)建議:
2：多增加一些質(zhì)量交流和質(zhì)量觀(guān)摩活動(dòng)，使每個(gè)項(xiàng)目了解自己項(xiàng)目質(zhì)量管理和工程實(shí)體質(zhì)量處在哪個(gè)水平當(dāng)中，也能達(dá)到裁長(zhǎng)補(bǔ)短的效果。
3：定期組織項(xiàng)目回公司召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量例會(huì)，要求各項(xiàng)目項(xiàng)目主管、土建負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人均回公司參見(jiàn)質(zhì)量例會(huì)，大家坐在一起，反映現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常存在的問(wèn)題，各抒己見(jiàn)，暢所欲言，交流解決問(wèn)題。
4：為了保證項(xiàng)目工程安全生產(chǎn)、文明施工、質(zhì)量第一、合理控制成本、按時(shí)交付使用的目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，遵循誠(chéng)信協(xié)作、服務(wù)與管理并舉的原則，恒達(dá)集團(tuán)將多年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)取得的成功經(jīng)驗(yàn)形成的獨(dú)特管理模式、高效率低成本的工作流程；科學(xué)的工程管理規(guī)定；設(shè)計(jì)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣汰差，不斷優(yōu)選工程承建商的激勵(lì)、約束機(jī)制，實(shí)行月度綜合考評(píng)、工程完工綜合評(píng)價(jià)，應(yīng)編制《恒達(dá)集團(tuán)項(xiàng)目工程承建商工作手冊(cè)》，旨在與恒達(dá)集團(tuán)合作的承建商就守法經(jīng)營(yíng)、溝通聯(lián)絡(luò)、相互服務(wù)、相互促進(jìn)、誠(chéng)信守約、共同發(fā)展，不斷提高管理水平，最大限度地滿(mǎn)足社會(huì)和消費(fèi)者對(duì)我們優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的.需求，從而贏(yíng)得共同發(fā)展達(dá)成共識(shí)并協(xié)調(diào)一致落實(shí)到各項(xiàng)工作中去，愿“質(zhì)量樹(shù)品牌，誠(chéng)信立偉業(yè)”成為大家共同的宗旨。
品質(zhì)管理的感想
-----記健信塑模五金品質(zhì)管理案例分析
有多大，質(zhì)量終將成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中無(wú)法回避的大問(wèn)題，近段時(shí)間公司接到多家客戶(hù)投訴品質(zhì)不良事件，發(fā)生過(guò)的、未發(fā)生過(guò)的、對(duì)策過(guò)的、未對(duì)策過(guò)的，等等不良事件最終證實(shí)都是由于我們的管理過(guò)程中忽視了一些小的問(wèn)題從而使這些小的問(wèn)題轉(zhuǎn)變成為了不該發(fā)生的問(wèn)題，導(dǎo)致公司浪費(fèi)了很多不必要的損失。
業(yè)的竟急力與戴明質(zhì)量管理理論息息相關(guān)，日本在在企業(yè)界推行戴明質(zhì)量管理理論約始于20世紀(jì)50個(gè)代，這從產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)上為日本的發(fā)展竟?fàn)幜Φ於嘶A(chǔ)，以至于制造業(yè)的為著的美國(guó)也不得不學(xué)習(xí)日本的做法，從現(xiàn)階段品質(zhì)實(shí)例中我們可以發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題都是之前發(fā)生過(guò)的，比如：尺寸不良、外觀(guān)不良、包裝管理不良等。這些異常都是我們之前對(duì)策過(guò)問(wèn)題，但是由于一段時(shí)間的風(fēng)平浪靜，監(jiān)督者將這些不良慢慢的淡忘，沒(méi)有徹底的跟進(jìn)對(duì)策和實(shí)施對(duì)策，使員工慢慢的拋棄了對(duì)策，最終變成了最初的作業(yè)，由于這些不好的作業(yè)習(xí)慣引發(fā)不良的再次產(chǎn)生，真的是“好了傷疤忘了痛”，再加上管理領(lǐng)導(dǎo)層沒(méi)有科學(xué)的管理方法，錯(cuò)了就處罰、責(zé)罵、人員更換或者沒(méi)有深入現(xiàn)實(shí)的精神，質(zhì)量管理的持續(xù)改善就無(wú)法進(jìn)行。
是檢驗(yàn)出來(lái)的”。這名話(huà)指明：只有在生產(chǎn)過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求進(jìn)行，才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量，如果忽略過(guò)程控制，單純依靠檢驗(yàn)將難以保證產(chǎn)品質(zhì)量，因?yàn)橘|(zhì)量猶如一幢高樓的地基，房子建的再高，質(zhì)量不過(guò)關(guān)就會(huì)使平地而起的萬(wàn)丈高樓移為平地，縱使有再多優(yōu)秀的人員找到無(wú)數(shù)客戶(hù)，質(zhì)量不良這道坎也會(huì)讓他們望而卻步。作為一名品質(zhì)管-理-員我能深刻的體會(huì)到，產(chǎn)品質(zhì)量代表的是企業(yè)信譽(yù)，是能和客戶(hù)保持長(zhǎng)久合作關(guān)系的關(guān)鍵。通過(guò)這些問(wèn)題點(diǎn)我們可以總結(jié)出這樣一些結(jié)論：我們身為現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者和管理者，為了現(xiàn)場(chǎng)順利生產(chǎn)，我們監(jiān)督者首先應(yīng)以身作則，抱著重大的責(zé)任心去做每一件事和判斷每一件事，將現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)和員工反饋的問(wèn)題點(diǎn)及時(shí)分析，做出對(duì)策，將那些不良事件防患于未然。
21世紀(jì)的今天質(zhì)量管理的道路已從點(diǎn)、線(xiàn)、面、體、網(wǎng)快速發(fā)展著，要想讓企業(yè)在同行中立于不敗之地，我們質(zhì)量管理的意識(shí)也必須隨之改變，上行下效,全員參與品質(zhì)管理，自我提升質(zhì)量意識(shí)，堅(jiān)信公司質(zhì)量管理一定會(huì)走向更理想的新臺(tái)階。
寧波健信塑模五金有限公司
品證課 張明2012.4.18