制定計(jì)劃可以幫助我們合理安排時(shí)間和資源。那么我們該如何制定一個(gè)有效的計(jì)劃呢？首先，明確自己的目標(biāo)，確保目標(biāo)具體、可行和有挑戰(zhàn)性。其次，分解任務(wù)，將大目標(biāo)分解成小目標(biāo)，每天設(shè)定一些可以完成的具體任務(wù)。然后，合理安排時(shí)間，在每個(gè)任務(wù)前設(shè)定清晰的時(shí)間限制，并確保時(shí)間分配合理。最后，要有計(jì)劃的執(zhí)行力，堅(jiān)定地按照計(jì)劃執(zhí)行，不斷調(diào)整和修正計(jì)劃。一份成功的計(jì)劃的要素與案例分析，助你在制定計(jì)劃時(shí)更加明晰。
店鋪店長工作計(jì)劃篇一
即將開始的2015，新一年的到來，終端運(yùn)營思路從以下幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)劃與闡述。
一、改變、從點(diǎn)滴開始。
認(rèn)真反思之前一次次和領(lǐng)導(dǎo)的工作交流。期間領(lǐng)導(dǎo)一次或多次提出廳店中種種地問題?？芍钡匠霈F(xiàn)在我們還在不斷重復(fù)著這些說過的問題。所以我們的所有思路就從改變開始吧。
1.店長的改變。
改變散、慢、拖的毛病。不給時(shí)間找借口，效率第一，對于領(lǐng)導(dǎo)，同事客人提出的問題。消滅在第一時(shí)間。對于店面的發(fā)展，事無小事，每一次更正都要迅速而持久。日復(fù)一日，每日改變一點(diǎn)，總會(huì)讓自己積累量的變化。
2.員工的改變。
不斷去灌輸大家目前缺乏經(jīng)驗(yàn)、技巧。作風(fēng)散漫的訊息。不斷去督促每個(gè)人針對性需要改變的地方。不斷去尋找?guī)椭蠹艺业礁淖兲嵘姆椒ê褪侄?。日積月累，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人也將越來越靠近優(yōu)秀。
3.現(xiàn)狀的改變。
（1）每日晨、晚會(huì)的進(jìn)行。
晨會(huì)由店長或店助組織進(jìn)行。通報(bào)前一日工作結(jié)果反饋。前一日工作中得出的注意事項(xiàng)。制定本日工作目標(biāo)。責(zé)任到人。目標(biāo)分解到個(gè)人，鼓舞士氣，拉開一天工作的序幕。
（2）晚總結(jié)會(huì)議由店長或者店助組織進(jìn)行。對一天工作進(jìn)行總結(jié)。對晨會(huì)定制的目標(biāo)進(jìn)行反饋回顧，分析每個(gè)人得失，每個(gè)人當(dāng)日目標(biāo)達(dá)成情況反饋與分析。當(dāng)日特征案例分析，當(dāng)日得失，亮點(diǎn)，缺陷分享。
（3）周、半月、月、季度、年度工作總結(jié)分析會(huì)議。
a.分析每個(gè)周期內(nèi)經(jīng)營目標(biāo)，管理目標(biāo)達(dá)成情況，并就結(jié)果分析原因。提出解決方案。b.分析銷售個(gè)人業(yè)績完成及狀態(tài)情況與原因。提出解決方案。（4）日常操作流程的指定、完善、執(zhí)行。
a.對于已有的接待銷售流程及每日工作流程進(jìn)行不斷的加深演練，成為鐵的流程。b.對于不完善的地方進(jìn)行不斷的完善加工。做到精益求精。c.對于新發(fā)現(xiàn)沒有的流程進(jìn)行重新制定、執(zhí)行。
（5）每個(gè)人在這個(gè)改變的過程中都即使執(zhí)行者又是監(jiān)督者，相互監(jiān)督，相互幫扶，共同改變最終達(dá)到團(tuán)隊(duì)和店面的提升。
二、執(zhí)行（高效執(zhí)行力）。
廳店作為整個(gè)項(xiàng)目最前線的陣地，不需要有戰(zhàn)略制定的高度，也不需要有敏銳的經(jīng)營思路，作為公司領(lǐng)導(dǎo)層的您和高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)會(huì)為我們制定出所有的方向，而我們是所有戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)最終的落實(shí)和檢驗(yàn)場所，所以不能或缺的就是搞笑的執(zhí)行力。
1.嚴(yán)格。
（1）嚴(yán)格按照公司制定的廳店運(yùn)營制度完成廳店一日從晨起到打烊的工作。（2）嚴(yán)格按照公司人力資源制度嚴(yán)格完成人員考勤，獎(jiǎng)懲管理。
（3）嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制度，配合財(cái)務(wù)部做好貨款、廳店費(fèi)用等的收支。
（4）嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)修正工作過程中的所有環(huán)節(jié)，并及嚴(yán)格完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
2.及時(shí)、講求時(shí)效，對于每個(gè)人的每項(xiàng)工作都爭取今日是今日畢。不拖延。
3.結(jié)果反饋，當(dāng)日工作不論進(jìn)行到何程度，保證及時(shí)快速通常的反饋機(jī)制，包括是否完成，未完成的原因及實(shí)際進(jìn)度，預(yù)計(jì)完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)。4.原因分析、對于好的結(jié)果都要進(jìn)行深入的結(jié)果分析，并積攢好的寶貴經(jīng)驗(yàn)逐步運(yùn)用到下一次的工作中，更要分析壞結(jié)果導(dǎo)致的原因避免在日后的工作中犯同樣的錯(cuò)誤。
三、銷售技巧鍛造。
1.精致妝容，溫馨微笑、禮貌出眾，作為最基礎(chǔ)的銷售技巧。無差別的對待每一位到店的顧客，讓習(xí)慣鍛造成專業(yè)，讓專業(yè)晉升為職業(yè)素養(yǎng)。打造批品牌第一形象。
2.濃縮專業(yè)，對于現(xiàn)下導(dǎo)購專業(yè)過剩的情況，對已有的專業(yè)進(jìn)行逐步鞏固和濃縮，提煉精致，讓專業(yè)成為真正有利于情景化銷售的武器，而不是一味的為了專業(yè)而一味專業(yè)。
3.針對性個(gè)人加強(qiáng)。
(5d：外向、活力、激情，精致自己。
針對以上情況，配合每個(gè)人不斷尋找相應(yīng)資料，進(jìn)行學(xué)習(xí)和演練，并將結(jié)果逐步運(yùn)用到實(shí)際工作中。
四、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。
1.認(rèn)真、嚴(yán)格的參與公司組織的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)。2.店內(nèi)每日即時(shí)性的短篇知識(shí)、技巧、案例培訓(xùn)。
五、貨品。
1.配合貨品部做好貨品的收退貨交接。
2.每月貨品的盤點(diǎn)，保證貨品賬實(shí)相符，保障貨品安全。3.按照活動(dòng)，季節(jié)，新品到店情況進(jìn)行貨品的陳列。
六、售后。
1.認(rèn)真，熱情，及時(shí)解決每一單售后問題。為品牌未來的發(fā)展打下無憂售后的基礎(chǔ)。2.對于售出商品進(jìn)行定期的回訪跟蹤，提醒客人到店清洗保養(yǎng)。
3.對于售出后質(zhì)量出現(xiàn)問題的積極溝通貨品部保障公司利益的前提下滿意處理客人的訴求。
七、客戶維護(hù)。
1.每周定期一次的常態(tài)客戶維護(hù)。以短信或微信形式進(jìn)行，保障與客戶的日常接觸。2.每月對于已消費(fèi)的客戶進(jìn)行一次電話跟蹤，問詢貨品佩戴情況，是否需要售后服務(wù)。3.每日例會(huì)檢查前一日意向客戶跟蹤情況，一起研討分析好的維護(hù)案列，和不好的維護(hù)禁忌。逐步提高大家的維護(hù)意識(shí)和維護(hù)技能。
4.希望公司逐步完善銷售系統(tǒng)，逐步建立起可用的積分及回饋系統(tǒng)，打造和提升品牌行為的更高端系統(tǒng)維護(hù)部門。
店鋪店長工作計(jì)劃篇二
20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了，在這將近一年的工作時(shí)間中我通過努力工作，有了一些收獲和心得。一年過去了，真的有必要對自己的工作做個(gè)總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有決心把20xx年的工作做的更好。下面我對20xx年一年的工作進(jìn)行簡要總結(jié)：
1．依據(jù)公司管理制度，指定銷售部管理細(xì)則，全面計(jì)劃和安排本部門工作。
2．管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系。
3．主持指定銷售策略及政策，協(xié)助銷售顧問執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理。
4．主持指定完善的銷售管理制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施。
5．負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績和綜合表現(xiàn)的評(píng)定。
6．銷售部人員建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
7．kpi的有效管理，以及促銷計(jì)劃執(zhí)行和管理。
8．制定本部門員工培訓(xùn)計(jì)劃、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲(chǔ)備人才。
11．市場動(dòng)態(tài)的及時(shí)了解，分析并制定應(yīng)對方案，提升銷量，有效完成既定任務(wù)和目標(biāo)。
這段時(shí)期，公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后，在黃總的正確指導(dǎo)下，有針對性的對市場開展了促銷活動(dòng)，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績。我對銷售部階段工作所取得的成績，所存在的問題也做了一個(gè)簡單的總結(jié)，今年實(shí)際完成銷售量為臺(tái)第二季度和第三季度取得的返點(diǎn)，成績不是很理想，但是與第一季度相比是有進(jìn)步的。其中保險(xiǎn)取得，精品取得，基本完成年初既定目標(biāo)。銷售數(shù)據(jù)表明，成績是客觀的，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。
經(jīng)過大半年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看，銷售部目前還存在很多問題，也是要迫切需要改進(jìn)的1組織紀(jì)律意識(shí)個(gè)人同事還是淺薄，上班遲到，個(gè)人不算緊急的事情導(dǎo)致早退的現(xiàn)象還是存在，針對這種現(xiàn)象，個(gè)人認(rèn)為公司除了有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁块T領(lǐng)導(dǎo)管理，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)也要出面制止。
雖然銷售部已實(shí)行了管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是銷售顧問沒有形成按時(shí)回報(bào)的習(xí)慣，僅僅是口頭匯報(bào)，間接轉(zhuǎn)述，銷售部不能全面，及時(shí)的統(tǒng)計(jì)，規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。3銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮，服務(wù)意識(shí)沒能更好的提升，導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，組長，內(nèi)勤，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí)，任何知情不報(bào)，片面匯報(bào)的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展，更不能保證及時(shí)，全面了解狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略。
店鋪店長工作計(jì)劃篇三
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí)，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及xx在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，xx早已是xx同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以xx年第四季度——xx年年一季度在xx率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們xx一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì)表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識(shí)競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：xx發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí)，專業(yè)知識(shí)等）
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
在xx年xx月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造xx“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)！
店鋪店長工作計(jì)劃篇四
1.時(shí)間上的合理安排。
早上早點(diǎn)起來，這是養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣的開始，如果每天晚一點(diǎn)每天晚一點(diǎn)，時(shí)間一長，人就會(huì)變的懶散。良好的工作習(xí)慣是非常重要的，每天給自己規(guī)定一個(gè)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)起床。早點(diǎn)開始工作就會(huì)有更多的機(jī)會(huì)接到生意。做網(wǎng)店最需要的就是時(shí)間。
2、花一個(gè)小時(shí)的時(shí)間查看自己的店鋪。
以旁人的眼光多多查看自己的網(wǎng)店，是不有有哪個(gè)地方需要修改，店鋪的櫥窗物品是不是已經(jīng)滿了，有哪一些沒有上架的，哪一些是暢銷款，店鋪的顯眼位置應(yīng)該放哪些物品。
檢查訂單的發(fā)貨情況，有沒有漏發(fā)的訂單，有沒有拍了忘記付款的買家，主動(dòng)的詢問一下情況。還有成交完成的訂單是不是沒有給對方評(píng)價(jià)。這些工作雖然是瑣碎的，但是確實(shí)細(xì)節(jié)上至關(guān)重要的，平時(shí)閑時(shí)就做好，就不會(huì)發(fā)生忙時(shí)手忙腳亂的情況了。
3、去論壇和淘寶活動(dòng)上多多露臉。
經(jīng)常去淘寶論壇或者淘寶舉行的活動(dòng)上逛逛，看看人家好的帖子和活動(dòng)是怎么在做的，多多活躍在人多的地方。在學(xué)習(xí)了別人精華帖是怎么寫的以后，可以自己嘗試著發(fā)一些店鋪相關(guān)產(chǎn)品的帖子。提高店鋪知名度，知道你店鋪的人多了，就能提高店鋪的流量，這樣店鋪就能有更多的機(jī)會(huì)了。
4、多向同行學(xué)習(xí)。
看看同行的店鋪是怎么在經(jīng)營的，他們的裝修、物品的拍攝、櫥窗的陳列、還有店鋪的服務(wù)等等都是可以借鑒和學(xué)習(xí)的，取長補(bǔ)短，找出自已的不足并進(jìn)行相應(yīng)的修改和調(diào)整。
5、每天對工作進(jìn)行總結(jié)。
對店鋪一天的工作進(jìn)行總結(jié)，可以寫給自己看，也可以寫在論壇上，真情實(shí)感不僅會(huì)提醒和勉勵(lì)自己，也會(huì)獲得一些逛論壇的人的關(guān)注。
6、主動(dòng)出擊。
有許多客戶不是自己上門的，需要自己去發(fā)掘，有針對性的去尋找。去淘寶打聽看看有哪些求購信息是有用的?？吹角筚徃闼u產(chǎn)品一樣的時(shí)候，你就可以主動(dòng)詢間和幫助別兒積極主動(dòng)能給自己創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。
7、給自己的店鋪打廠告。
淘寶上有很多方式和技巧是可以利用起來的，只要能耐心仔細(xì)的努力，就一定能將自己的店鋪?zhàn)龅暮吞詫毭暌粯?
上面的時(shí)間表，沒有執(zhí)行的先后順序，只是給大家把一個(gè)網(wǎng)店店長需要做的工作都列了出來，各位店長可以根據(jù)自己店鋪的情況，合適的分配時(shí)間，相信，只要大家做好了網(wǎng)店的各個(gè)細(xì)節(jié)，那么就真的離成功不遠(yuǎn)了。
【篇二】。
一:早上7點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)起床，10分鐘內(nèi)洗刷好，20分鐘內(nèi)“搞”個(gè)早餐吃然后開始一整天的工作。
二:8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)坐在電視前--看新聞。一般看央視或鳳凰臺(tái)的新聞。除了本身愛好新聞外，更重要還有自己的工作，看看有哪個(gè)新聞是有商機(jī)可找的，例如一些特別的詞，再根據(jù)自己的分析看能不能找到個(gè)好的新聞或以后可以在淘寶論壇來寫個(gè)小文章，讓大家分享。
三:9點(diǎn)?？偨Y(jié)從新聞中的收獲，輸入個(gè)人“特別檔案”，待到適用時(shí)，能準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)找到它。
四:9點(diǎn)30分更新店鋪上的內(nèi)容。對有些以前的商品的內(nèi)容能更改的就盡量更改。
五:12點(diǎn)休息一下(聽下音樂或看下娛樂新聞等)，然后準(zhǔn)備午餐。
六:午餐后睡個(gè)小覺先。因?yàn)榱?xí)慣了，所以時(shí)間大概都在一個(gè)小時(shí)左右。
七:2點(diǎn)30分，繼續(xù)著網(wǎng)店的更新與維護(hù)。包括上知名的皇冠店鋪鉆石店鋪的博客瀏覽相關(guān)的信息，查看淘寶新聞等內(nèi)容。
八:6點(diǎn)，和朋友出去運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng):出去走走或去打打球等。
九:晚上有活動(dòng)的話會(huì)和朋友們出去，如果沒事的話就陪陪家人聊天。
十:10點(diǎn)繼續(xù)網(wǎng)站上的事。然后總結(jié)今天做了什么，收獲了什么。然后就睡覺去了。
網(wǎng)店掌柜很辛苦，掌柜很無奈，掌柜很瘋狂。但別忘了我們還是可以過“正?！鄙畹模灰丫W(wǎng)店就想成是晚上熬夜通宵白天睡的跟豬一樣“香”。當(dāng)然，可以過適合自己的生活，關(guān)健在于自己，但別忘了自個(gè)的身子。
店鋪店長工作計(jì)劃篇五
把握現(xiàn)在，展望未來。xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。xx年銷售部年度工作計(jì)劃主要有以下四方面的內(nèi)容：
至12月31日，河南區(qū)銷售任務(wù)560萬元，銷售目標(biāo)700萬元(銷售計(jì)劃表附后);。
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;。
3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;。
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;。
根據(jù)度銷售額度，對市場進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。
(1)本年度針對vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會(huì);。
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場大型聯(lián)誼座談會(huì);。
目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
(2)適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的'客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我xx年工作重點(diǎn)。
店鋪店長工作計(jì)劃篇六
1）確定店鋪的整體風(fēng)格,做好各個(gè)區(qū)域各個(gè)商品的美工工作。
2）細(xì)化買家須知內(nèi)容,盡量做到顧客可以自主購物。
2、營銷主體
1）首先確定 3-5 款主打產(chǎn)品,以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名,以此吸引客戶, 做 好關(guān)聯(lián)銷售。
2）配合京東的新店鋪的推廣活動(dòng),做好慶開店?duì)I銷活動(dòng),全場折扣,設(shè)置后 vip 折扣價(jià)格。
3）設(shè)置京挑客,精準(zhǔn)通快車等活動(dòng),以此引進(jìn)流量。
4）不定期經(jīng)常性的進(jìn)行小促銷,在節(jié)假日可以進(jìn)行相應(yīng)活動(dòng)的大促銷
3、配送及倉庫管理
1）發(fā)貨周期為一天一次;除有活動(dòng)訂單較多的情況外,訂單一般要在 12 小時(shí)內(nèi)發(fā)出,最遲不超過 48 小時(shí);如果遇到缺貨或其他問題不能及時(shí)發(fā)貨的,及時(shí)通知客服,聯(lián)系客戶溝通,做好換貨或退款事宜,極力避免缺貨沒有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
第 1 階段:店鋪開張期
1）打造品牌形象(從店鋪裝修丶品牌介紹及殊榮丶設(shè)計(jì)理念丶顧客需求上著手,給消費(fèi)者留下一個(gè)深刻的印象)。
2）制定獨(dú)特且適合產(chǎn)品的營銷方式,培養(yǎng)顧客粘性。
3）制定會(huì)員管理機(jī)制,培養(yǎng)會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣。
4）根據(jù)每個(gè)季度的 sku 數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解,目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個(gè)類目的數(shù)量配比以及金額配比;主推款丶促銷款,與當(dāng)季的 sku 數(shù)配比;pv 丶 uv 丶轉(zhuǎn)化率丶客單價(jià)目標(biāo)分解;廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比。
5）基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)(目前主要針對客服及倉儲(chǔ)物流)。
6）利用軟件記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析(此項(xiàng)工作須長期持久)(如 uv 丶 pv 丶轉(zhuǎn)化率丶跳失率等)。
第 2 階段:店鋪成長期。
1）制定周期性的推廣計(jì)劃,分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)。
2）根據(jù)店鋪 pv 丶 uv 丶轉(zhuǎn)化率丶客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時(shí)改善,周期性的進(jìn)行店鋪診斷。
3）根據(jù)商城銷售情況,以及京東同類目銷售情況進(jìn)行分析,適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品,做出自己的爆款。
4）成長期的推廣以參加商城活動(dòng)為主,折扣活動(dòng),滿減活動(dòng),團(tuán)購、拼購、秒殺等(站內(nèi)站外sns 的推廣)。
5）策劃有針對性的活動(dòng),商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行,引進(jìn)流量打造爆款。
6）根據(jù)工作情況,適當(dāng)擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)成員(增加專職推廣丶文案策劃丶數(shù)據(jù)分析丶客服美工等)。
1、創(chuàng)意拍攝和圖片處理
都說賣產(chǎn)品，都說賣的圖片，從購買者的角度來看，好的圖片從感官上肯定能提升對商品的好感，根據(jù)產(chǎn)品特性丶產(chǎn)品定位,每款產(chǎn)品拍攝不少于八張照片。包括但不限于街拍棚拍丶環(huán)境內(nèi)拍攝丶領(lǐng)口丶袖口丶吊牌丶細(xì)節(jié)等照片。
圖片處理符合京東對圖片尺寸丶像素丶大小的要求,根據(jù)產(chǎn)品特性以及用戶瀏覽習(xí)慣進(jìn)行圖片處理。上傳至京東服務(wù)器之后,按產(chǎn)品特性進(jìn)行分門別類的更新丶維護(hù)。
2、產(chǎn)品文案優(yōu)化
顏色丶尺寸丶數(shù)量等銷售屬性外,產(chǎn)品描述將延伸至消費(fèi)者利益點(diǎn)的突出丶產(chǎn)品使用人 群的生活態(tài)度丶產(chǎn)品精工細(xì)作的流程等多個(gè)方面,以提升產(chǎn)品購買轉(zhuǎn)化率丶進(jìn)一步傳播品牌文化。
3、京東平臺(tái)基礎(chǔ)排名規(guī)則優(yōu)化
優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞丶上下架時(shí)間丶櫥窗位推薦等。
4、關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化
每件單品按照質(zhì)地丶顏色丶相關(guān)搭配丶穿著場合丶其他同類產(chǎn)品等屬性關(guān)聯(lián) 10 件以上。
其他產(chǎn)品,以提升其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的購買。
5、商城裝修丶優(yōu)化
店鋪店長工作計(jì)劃篇七
作為店長，不僅是一份工作，更是一份責(zé)任。店長要與眾多崗位的員工配合，同時(shí)還要確保店面的順利運(yùn)營。顧客的滿意度是店鋪經(jīng)營成功與否的關(guān)鍵，這更需要店長的認(rèn)真負(fù)責(zé)和細(xì)致管理。作為店長，在管理店鋪的過程中，我贏得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，下面將與大家分享。
段落二：對店員的管理。
店鋪經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù)就是對員工的全方位管理。要培養(yǎng)員工的意識(shí)和責(zé)任感，與他們建立良好的關(guān)系。使他們感到自己與店鋪之間是有著深刻的聯(lián)系的，只有這樣，他們才有動(dòng)力全情投入為店鋪工作。
在對員工的管理中，著重對員工的技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)熟練度的提高。與此同時(shí)，也要鼓勵(lì)員工提出自己的建議和意見，這樣我們才能更好地根據(jù)顧客的需求來調(diào)整店鋪的經(jīng)營策略。
段落三：對顧客的關(guān)懷。
一位店長一定要知道，顧客的第一印象是永遠(yuǎn)最重要的。顧客的滿意度是衡量店鋪經(jīng)營成功與否的關(guān)鍵。面對顧客的提問和問題，要連忙給予積極的回應(yīng)，設(shè)置售后維護(hù)等整體方案，讓顧客感受到我們的真誠和關(guān)心。
好的顧客體驗(yàn)不僅提高店鋪的口碑，也增加了更多的可能性和機(jī)會(huì)來吸引更多的新顧客。因此，老客戶的維系和新客戶的開拓都是店鋪經(jīng)營的關(guān)鍵。
段落四：對危機(jī)的應(yīng)對。
不管是人為因素還是自然因素，危機(jī)往往是來得不可避免。對待危機(jī)，我們的應(yīng)對尤為關(guān)鍵。面對危機(jī)，我們要做到的事情很簡單：保持頭腦冷靜，調(diào)整經(jīng)營策略，及時(shí)采取措施。
應(yīng)對危機(jī)的方法各不相同，但我們最重要的是采取對應(yīng)的門店經(jīng)營策略。在處理危機(jī)時(shí)，我們必須牢牢把握規(guī)章制度和流程操作，按部就班，有計(jì)劃地解決問題。與解決問題相比，更重要的是全面分析危機(jī)的來龍去脈，對于有可能再次發(fā)生的情況，做好預(yù)防工作。
段落五：對店鋪戰(zhàn)略管理的思考。
店鋪生長的過程中，我們還要思考并完善多種多樣的業(yè)務(wù)模式，這是一個(gè)更廣闊的領(lǐng)域，涉及店鋪戰(zhàn)略管理。店鋪戰(zhàn)略管理，首先就是要有一個(gè)明確的發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃方案。
我們需要認(rèn)真分析市場和競爭對手的情況，深入研究目標(biāo)顧客的需求和傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣，好好掌握各種市場信息和經(jīng)驗(yàn)。
總之，店鋪經(jīng)營的成功，不僅取決于所有員工的積極投入，還取決于各方面的細(xì)心管理。作為一名店鋪店長，需要不斷進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，提高對各種情況的處理能力和思考水平，讓店鋪經(jīng)營得到更全面、更深入、更具體的推動(dòng)。只要我們堅(jiān)定信心，緊緊團(tuán)結(jié)，并在工作中不斷總結(jié)和提高，一定能把店鋪發(fā)展得更棒！
店鋪店長工作計(jì)劃篇八
作為xx餐飲行業(yè)的知名企業(yè)，xx餐飲店在20xx年取得了令人矚目的成績，20xx年已經(jīng)到來，餐飲行業(yè)的競爭將更加激烈，如何保持下xx的競爭力成為今年的工作重點(diǎn)，我覺得應(yīng)該從以下方面著手提高我們餐廳的知名度和美譽(yù)度。我作為店長作以下計(jì)劃：
1、參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標(biāo)，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標(biāo)。
2、根據(jù)市場情況和不同時(shí)期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計(jì)劃，并在實(shí)施過程中收集客人反饋意見加以改進(jìn)。
3、制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
4、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，掌握員工思想動(dòng)向，通過對員工進(jìn)行評(píng)估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會(huì)。
5、安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。
6、至少每月召開一次餐廳全體員工大會(huì)，分析、通報(bào)餐廳每月營運(yùn)指標(biāo)、收支情況，解決目前存在的問題；聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。
7、與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時(shí)反饋客人意見，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿足客人需要。
8、建立餐廳物資管理制度，加強(qiáng)餐廳食品原料、物品的管理，安排專人負(fù)責(zé)食品原料、物品的領(lǐng)取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電等資源，減少浪費(fèi)，降低費(fèi)用，增加盈利。
9、抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定期清潔整理餐廳各個(gè)區(qū)域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。
1、利用各種媒體渠道廣為宣傳，增加餐廳在本地的知明度，并鎖定目標(biāo)客戶群，加大對目標(biāo)客戶群的宣傳力度。
2、建立?？吐?lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產(chǎn)品。
3、牢牢抓住xx的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品，以及熱情溫馨的服務(wù)，最大程度的展現(xiàn)這種xx的文化主題和內(nèi)涵，抓住了這一賣點(diǎn)，將使餐廳具有無限的生命力。
本餐廳位于xx繁華地段，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問題，正因如此，周邊相對成熟的快餐廳，豆?jié){店，咖啡館，面館，海鮮餐館，川菜館等等，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手，因此我們在經(jīng)營上應(yīng)該從一下幾方面著手：
1、經(jīng)營項(xiàng)目：我們要在避其鋒芒的同時(shí)，發(fā)揚(yáng)自己的特點(diǎn)，產(chǎn)品上不要以品種數(shù)量取勝，要集中力量，把“xx”這一本餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量。
2、產(chǎn)品在保持以湯包為主，弘揚(yáng)xx特色飲食的基礎(chǔ)上，輔之精致涼菜、家常熱菜、特制蒸碗，注重科學(xué)飲食、合理搭配，真正做到踏踏實(shí)實(shí)為百姓服務(wù)。
3、從長遠(yuǎn)來看，繼續(xù)開分店，實(shí)行多店經(jīng)營，是我們努力的目標(biāo)。
今后的工作中，我將始終堅(jiān)持“品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格低廉、環(huán)境舒適、服務(wù)周到”的`經(jīng)營理念精益求精，并以此計(jì)劃為基礎(chǔ)，很據(jù)餐廳的具體運(yùn)營狀況和產(chǎn)生的問題，不斷改進(jìn)。
店鋪店長工作計(jì)劃篇九
店長是一個(gè)店鋪的核心管理者，負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行銷售策略、管理員工和管理庫存等重要任務(wù)。在店長的崗位上，需要擁有良好的組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力。經(jīng)過我的實(shí)際工作經(jīng)歷，我深有體會(huì)，有許多因素影響著一位店長的成功，在本文中，我會(huì)分享一些我從中獲得的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。
第二段：明確店長要做的任務(wù)。
在店鋪中，店長需要完成許多任務(wù)。首先，店長要負(fù)責(zé)策劃銷售，分析銷售數(shù)據(jù)并制定銷售計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)最佳的銷售效果。其次，店長要管理人員，包括培訓(xùn)新員工、協(xié)調(diào)員工工作、制定員工獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃等。此外，店長還需要管理庫存，調(diào)整商品數(shù)量，確保貨架上的商品與實(shí)際庫存符合。
第三段：分析店長需要具備的能力。
作為店長，需要有一系列專業(yè)技能和人際交往能力。首先，店長需要具備市場營銷知識(shí)，能夠制定合理的銷售計(jì)劃和促銷策略。其次，店長需要善于溝通，高效地處理員工間的矛盾和問題，并能與顧客進(jìn)行互動(dòng)和溝通。此外，店長還要掌握基本的管理知識(shí)，了解人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等方面知識(shí)。
第四段：分析成功店長的特質(zhì)。
成功店長不僅要具有技能和知識(shí)，更需要具有某些個(gè)性特點(diǎn)，包括領(lǐng)導(dǎo)能力和自我約束力。店長需要明確并傳達(dá)公司的愿景和目標(biāo)，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行各項(xiàng)政策，引導(dǎo)員工取得良好成績。此外，店長需要具備自我約束力，決定策略、制定計(jì)劃以及處理問題時(shí)，始終保持冷靜和客觀。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。
在這個(gè)崗位上的過程中，我掌握了許多重要的知識(shí)和技能。例如，我意識(shí)到定期觀察競爭對手的策略、積極開展促銷活動(dòng)、保持工作場所清潔，并把這些知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。此外，我也學(xué)到了許多溝通技巧和領(lǐng)導(dǎo)技能，這些都使我成為了一名更優(yōu)秀的店長。
結(jié)論：
作為店鋪店長，要精通管理的各個(gè)層面。除了基本的營銷和管理知識(shí)外，成為成功的店長還需要領(lǐng)導(dǎo)能力和自我約束力。在實(shí)際工作中，持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展非常關(guān)鍵。通過不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我們將成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者。
店鋪店長工作計(jì)劃篇十
店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位，店長工作計(jì)劃。
1．建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2．注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。
3．建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
4．利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
5．以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6．重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7．創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
二、經(jīng)營管理
1．加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2．明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3．在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好
宣傳及布置的工作。
4．抓好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5．知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。
6．盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。
以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個(gè)平臺(tái)給我，我會(huì)用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會(huì)用我在工作中所學(xué)的知識(shí)更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會(huì)在以后的工作中更加努力，更加勤奮。
店鋪店長工作計(jì)劃篇十一
早上早點(diǎn)起來，這是養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣的開始，如果每天晚一點(diǎn)每天晚一點(diǎn)，時(shí)間一長，人就會(huì)變的懶散。良好的工作習(xí)慣是非常重要的，每天給自己規(guī)定一個(gè)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)起床。早點(diǎn)開始工作就會(huì)有更多的機(jī)會(huì)接到生意。做網(wǎng)店最需要的就是時(shí)間。
以旁人的'眼光多多查看自己的網(wǎng)店，是不有有哪個(gè)地方需要修改，店鋪的櫥窗物品是不是已經(jīng)滿了，有哪一些沒有上架的，哪一些是暢銷款，店鋪的顯眼位置應(yīng)該放哪些物品。
檢查訂單的發(fā)貨情況，有沒有漏發(fā)的訂單，有沒有拍了忘記付款的買家，主動(dòng)的詢問一下情況。還有成交完成的訂單是不是沒有給對方評(píng)價(jià)。這些工作雖然是瑣碎的，但是確實(shí)細(xì)節(jié)上至關(guān)重要的，平時(shí)閑時(shí)就做好，就不會(huì)發(fā)生忙時(shí)手忙腳亂的情況了。
經(jīng)常去淘寶論壇或者淘寶舉行的活動(dòng)上逛逛，看看人家好的帖子和活動(dòng)是怎么在做的，多多活躍在人多的地方。在學(xué)習(xí)了別人精華帖是怎么寫的以后，可以自己嘗試著發(fā)一些店鋪相關(guān)產(chǎn)品的帖子。提高店鋪知名度，知道你店鋪的人多了，就能提高店鋪的流量，這樣店鋪就能有更多的機(jī)會(huì)了。
看看同行的店鋪是怎么在經(jīng)營的，他們的裝修、物品的拍攝、櫥窗的陳列、還有店鋪的服務(wù)等等都是可以借鑒和學(xué)習(xí)的，取長補(bǔ)短，找出自已的不足并進(jìn)行相應(yīng)的修改和調(diào)整。
對店鋪一天的工作進(jìn)行總結(jié)，可以寫給自己看，也可以寫在論壇上，真情實(shí)感不僅會(huì)提醒和勉勵(lì)自己，也會(huì)獲得一些逛論壇的人的關(guān)注。
有許多客戶不是自己上門的，需要自己去發(fā)掘，有針對性的去尋找。去淘寶打聽看看有哪些求購信息是有用的?？吹角筚徃闼u產(chǎn)品一樣的時(shí)候，你就可以主動(dòng)詢間和幫助別兒積極主動(dòng)能給自己創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。
淘寶上有很多方式和技巧是可以利用起來的，只要能耐心仔細(xì)的努力，就一定能將自己的店鋪?zhàn)龅暮吞詫毭暌粯?
店鋪店長工作計(jì)劃篇十二
早上7點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)起床，10分鐘內(nèi)洗刷好，20分鐘內(nèi)“搞”個(gè)早餐吃然后開始一整天的工作。
8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)坐在電視前--看新聞。一般看央視或鳳凰臺(tái)的新聞。除了本身愛好新聞外，更重要還有自己的工作，看看有哪個(gè)新聞是有商機(jī)可找的，例如一些特別的詞，再根據(jù)自己的分析看能不能找到個(gè)好的新聞或以后可以在淘寶論壇來寫個(gè)小文章，讓大家分享。
9點(diǎn)?？偨Y(jié)從新聞中的收獲，輸入個(gè)人“特別檔案”，待到適用時(shí)，能準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)找到它。
9點(diǎn)30分更新店鋪上的內(nèi)容。對有些以前的商品的內(nèi)容能更改的就盡量更改。
12點(diǎn)休息一下(聽下音樂或看下娛樂新聞等)，然后準(zhǔn)備午餐。
午餐后睡個(gè)小覺先。因?yàn)榱?xí)慣了，所以時(shí)間大概都在一個(gè)小時(shí)左右。
2點(diǎn)30分，繼續(xù)著網(wǎng)店的更新與維護(hù)。包括上知名的皇冠店鋪鉆石店鋪的博客瀏覽相關(guān)的信息，查看淘寶新聞等內(nèi)容。
6點(diǎn)，和朋友出去運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)出去走走或去打打球等。
晚上有活動(dòng)的話會(huì)和朋友們出去，如果沒事的話就陪陪家人聊天。
10點(diǎn)繼續(xù)網(wǎng)站上的事。然后總結(jié)今天做了什么，收獲了什么。然后就睡覺去了。
網(wǎng)店掌柜很辛苦，掌柜很無奈，掌柜很瘋狂。但別忘了我們還是可以過“正?！鄙畹?，不要把網(wǎng)店就想成是晚上熬夜通宵白天睡的跟豬一樣“香”。當(dāng)然，可以過適合自己的生活，關(guān)健在于自己，但別忘了自個(gè)的身子。
早上早點(diǎn)起來，這是養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣的開始，如果每天晚一點(diǎn)每天晚一點(diǎn)，時(shí)間一長，人就會(huì)變的懶散。良好的工作習(xí)慣是非常重要的，每天給自己規(guī)定一個(gè)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)起床。早點(diǎn)開始工作就會(huì)有更多的機(jī)會(huì)接到生意。做網(wǎng)店最需要的就是時(shí)間。
以旁人的眼光多多查看自己的網(wǎng)店，是不有有哪個(gè)地方需要修改，店鋪的櫥窗物品是不是已經(jīng)滿了，有哪一些沒有上架的，哪一些是暢銷款，店鋪的顯眼位置應(yīng)該放哪些物品。
檢查訂單的發(fā)貨情況，有沒有漏發(fā)的訂單，有沒有拍了忘記付款的買家，主動(dòng)的詢問一下情況。還有成交完成的訂單是不是沒有給對方評(píng)價(jià)。這些工作雖然是瑣碎的，但是確實(shí)細(xì)節(jié)上至關(guān)重要的，平時(shí)閑時(shí)就做好，就不會(huì)發(fā)生忙時(shí)手忙腳亂的情況了。
經(jīng)常去淘寶論壇或者淘寶舉行的活動(dòng)上逛逛，看看人家好的帖子和活動(dòng)是怎么在做的，多多活躍在人多的地方。在學(xué)習(xí)了別人精華帖是怎么寫的以后，可以自己嘗試著發(fā)一些店鋪相關(guān)產(chǎn)品的帖子。提高店鋪知名度，知道你店鋪的人多了，就能提高店鋪的流量，這樣店鋪就能有更多的機(jī)會(huì)了。
看看同行的店鋪是怎么在經(jīng)營的，他們的裝修、物品的拍攝、櫥窗的陳列、還有店鋪的服務(wù)等等都是可以借鑒和學(xué)習(xí)的，取長補(bǔ)短，找出自已的不足并進(jìn)行相應(yīng)的修改和調(diào)整。
對店鋪一天的工作進(jìn)行總結(jié)，可以寫給自己看，也可以寫在論壇上，真情實(shí)感不僅會(huì)提醒和勉勵(lì)自己，也會(huì)獲得一些逛論壇的人的關(guān)注。
有許多客戶不是自己上門的，需要自己去發(fā)掘，有針對性的去尋找。去淘寶打聽看看有哪些求購信息是有用的?？吹角筚徃闼u產(chǎn)品一樣的時(shí)候，你就可以主動(dòng)詢間和幫助別兒積極主動(dòng)能給自己創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。
淘寶上有很多方式和技巧是可以利用起來的，只要能耐心仔細(xì)的努力，就一定能將自己的店鋪?zhàn)龅暮吞詫毭暌粯?
上面的時(shí)間表，沒有執(zhí)行的先后順序，只是給大家把一個(gè)網(wǎng)店店長需要做的工作都列了出來，各位店長可以根據(jù)自己店鋪的情況，合適的分配時(shí)間，相信，只要大家做好了網(wǎng)店的各個(gè)細(xì)節(jié)，那么就真的離成功不遠(yuǎn)了。
許多淘友在淘寶網(wǎng)上開了一家網(wǎng)店，但是很多每天不知道做什么，又或者每天都很忙碌，到了晚上躺在床上回想一下今天到底做了哪些工作的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)今天自己什么也沒做，看似很忙碌，其實(shí)都是一些無用功，那么淘寶賣家每天都需要做些什么才可以讓自己過的充實(shí)、進(jìn)步、生意興隆吶?下面淘寶學(xué)堂跟大家分享一個(gè)淘寶店長每天的工作安排。
1、我們必須要給自己指定一個(gè)嚴(yán)格的執(zhí)行計(jì)劃，規(guī)定自己的作息時(shí)間，休息好了，才可能把自己的工作、事業(yè)做好，昏昏沉沉的沒有目標(biāo)、沒有計(jì)劃當(dāng)然是不行的，所以要給自己指定一個(gè)非常嚴(yán)格的作息時(shí)間表，并且嚴(yán)格的按照制定的作息時(shí)間表進(jìn)行執(zhí)行。規(guī)定自己每天早上7點(diǎn)30起床晚上11點(diǎn)半休息，那么就必須嚴(yán)格要求自己，否則開網(wǎng)店事業(yè)將是空談，因?yàn)楸旧碜鎏詫毦褪且粋€(gè)時(shí)間非常自由的職業(yè)，如果自己都無法嚴(yán)格要求自己的話，那么后果可想而知!
2、萬事開頭難，很多賣家不知道自己早上起床打開旺旺后不知道自己接下來該做些什么，這是浪費(fèi)時(shí)間的一種表現(xiàn)，不知道做什么就會(huì)發(fā)呆，發(fā)呆直接浪費(fèi)時(shí)間，一晃眼1個(gè)小時(shí)過去了，然后在后悔自己上一個(gè)小時(shí)沒有把握好機(jī)會(huì)，告訴自己不能在發(fā)呆了，然后又接著發(fā)呆，為什么呢?還是因?yàn)椴恢雷约航酉聛碓撟鍪裁?。每個(gè)人的經(jīng)營、管理方式不同，所以做事風(fēng)格也有所不同，有的賣家打開旺旺店鋪，設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，然后去洗臉?biāo)⒀老聵桥懿?5分鐘，有的賣家則上線的第一件事就是通過自己多個(gè)即時(shí)聊天工具發(fā)表心情、修改簽名，告訴自己的顧客店家已經(jīng)上班如果有需要選購的產(chǎn)品可以前來選購。有的賣家早上起床的第一件事喜歡記錄，記錄昨天的銷售、昨天的營業(yè)額、昨天的推廣、昨天的廣告費(fèi)、昨天遇到的關(guān)于自己店鋪的所有事情，然后分析和規(guī)劃自己今天或者未來幾天內(nèi)需要做的事情，然后嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行，所以，還在迷茫階段的賣家，如果你還沒有找到自己的方向，那么請抓緊時(shí)間，因?yàn)?0xx年將是充滿挑戰(zhàn)的一年!
3、一年之季在于春，一天之季在于晨，剛剛睡醒，腦袋非常的清醒，這個(gè)時(shí)候?qū)W習(xí)15分鐘—30分鐘感覺會(huì)非常好，當(dāng)然這個(gè)一個(gè)比較大眾的說法，每個(gè)人最佳記憶與最佳學(xué)習(xí)時(shí)間未必相同，但是早上學(xué)習(xí)15分鐘并不是什么壞事，養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，對于未來自己的淘寶網(wǎng)店事業(yè)只會(huì)越來越多的好處。相信每個(gè)淘寶賣家都知道淘寶社區(qū)，每天都關(guān)注淘寶社區(qū)的最新新聞動(dòng)態(tài)，掌握淘寶的整體走勢是非常有必要的，然而在淘寶社區(qū)里有大量的分享文章、不同類型的，我們可以找一些自己非常薄弱的環(huán)節(jié)進(jìn)行學(xué)習(xí)，每天強(qiáng)迫自己學(xué)習(xí)15分鐘，看上2-3篇?jiǎng)e人分享的文章，堅(jiān)持21天，這就成為一個(gè)非常好的習(xí)慣了，作為淘寶賣家的我們也將會(huì)收益終身。
每天每個(gè)人都會(huì)有各種安排，聰明的人都會(huì)為自己制定一個(gè)時(shí)間安排表，充分利用每一分鐘，精彩生活，網(wǎng)店店長生活也不會(huì)辛苦。
店鋪店長工作計(jì)劃篇十三
為做好餐廳的服務(wù)工作，提升營業(yè)額，制定如下計(jì)劃提綱：
1、提升自己的學(xué)習(xí)力，加強(qiáng)自身綜合能力。用最短的時(shí)間拿下店長一職。
2、招聘工作要加強(qiáng)，新員工培訓(xùn)要流程化！利用好服務(wù)組長和傳菜組長一職，加強(qiáng)新員工培訓(xùn)。
3、做好與員工的思想溝通，了解員工工作與生活情況，及時(shí)給予有效的幫助。
4、檢查落實(shí)公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項(xiàng)工作的完成情況。
5、安排、帶領(lǐng)、檢查員工做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如實(shí)向店長匯報(bào)各員工的工作表現(xiàn)。
6、加強(qiáng)現(xiàn)場管理意識(shí)，及時(shí)處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài)，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
7、熟悉各個(gè)業(yè)務(wù)，在工作中發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，起到模范帶頭作用，協(xié)助牛店工作。增強(qiáng)員工的凝聚力。
8、合理安排餐廳服務(wù)人員的工作，督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。
9、注意服務(wù)員的表現(xiàn)，隨時(shí)糾正他們在服務(wù)中的失誤、偏差，并做好員工溝通培訓(xùn)工作。
10、及時(shí)處理顧客投拆，滿足顧客需求。
11、定期做顧客滿意度調(diào)查，和老顧客信息。并做好記錄，存檔工作。
店鋪店長工作計(jì)劃篇十四
我覺得隨著店內(nèi)名聲鶴起，每天來的顧客是蜂擁而至，我們的店當(dāng)于對面或者是隔壁的店面來說可以用四個(gè)字來形容，“門庭若市”，但是隨之面料著的就是一個(gè)很大的困難，這么多人，我們的服務(wù)質(zhì)量得不到保障，有很多顧客來了之后，沒有一個(gè)服務(wù)員跟隨導(dǎo)購，導(dǎo)致別人想試衣服，都無從下手，我們的服務(wù)存在極大的問題，對先來的客戶服務(wù)過度的周到，對后來的客戶卻無人問津，相差的確是大，但是這也就讓那些顧客對我們產(chǎn)生了不好的印象，我打算在之后的工作中，制定一個(gè)規(guī)矩，員工工資實(shí)行提成制，降低基本工資，怎么去提升服務(wù)質(zhì)量讓我們員工們?nèi)タ紤]，我相信為了提成，他們能更好的服務(wù)于大家的。
二、員工方面。
我逐漸發(fā)現(xiàn)員工們在工作時(shí)的專業(yè)性還是有點(diǎn)欠佳的，對面顧客的一些行為舉止，不能做出正確的反應(yīng)，很多事都需要顧客提醒，比如說顧客要試外套了，他們還站在一旁，這個(gè)時(shí)候不是應(yīng)該主動(dòng)的幫顧客脫下來，搭在自己手臂上，保管好嗎?有些員工那種呆滯程度我是真的看不下去，為此，我決定在明年開始營業(yè)之前，先組織他們進(jìn)行三天的培訓(xùn)，這三天不營業(yè)，損失我一個(gè)人承擔(dān)。但是我就是希望我店里的員工都是最為專業(yè)的，沒有次品。
三、服裝方面。
我非常的清楚，之所以我們店能這么火爆，一是因?yàn)槠放频拿麣忭懘螅吘故亲鳛闉閿?shù)不多在電視上打過的服裝品牌，還是深得民心的，最關(guān)鍵的是明星代言的好。二是店面的地理位置極佳，是人流量匯聚的中性區(qū)域，我知道要是我的店面想在這家商場立足下來，并且屹立不倒就必須把品牌的質(zhì)量做好，我是跟__服裝品牌公司簽訂了合約的，我的貨都是從他公司直接提的，但是我也會(huì)保證每一件都要經(jīng)過我的眼睛檢查，不然不允許拿出去買，那位員工想到這種次品的的，跟我匯報(bào)一聲拿走就是，我會(huì)嚴(yán)格的審查服裝的質(zhì)量，保證每一件賣出去的衣服，顧客都能穿的放心。
店鋪店長工作計(jì)劃篇十五
一、目的：
為了抓住“五一”黃金周銷售機(jī)會(huì)，帶動(dòng)新一輪的銷售高潮，大力度的提升和完成銷售目標(biāo)，特此推出娛樂贈(zèng)品，我們之所以推出娛樂贈(zèng)品，源于旅游的風(fēng)尚和激起兒時(shí)的回憶。贈(zèng)品不是孤立的東西，它必須承載一定的功能和聯(lián)想。玩飛行棋、跳棋、軍棋、象棋在生活中是最常見又非常普及的一種娛樂休閑活動(dòng)，加之又沒有年齡、性別、時(shí)間、地點(diǎn)的限定。如何讓消費(fèi)者與我們的贈(zèng)品產(chǎn)生聯(lián)想、使之品牌達(dá)到推廣和銷售的`目的？鑒于此我們一致選定了雙面棋作為五一節(jié)假日的促銷贈(zèng)品來帶動(dòng)銷售，同時(shí)禮品較低的成本價(jià)配發(fā)給大家！謝謝各位合作！
二、贈(zèng)品：
雙面棋單價(jià)：6.5元/盒功能：每盒兩種棋。
三、主題：
轉(zhuǎn)動(dòng)棋緣只要你來。
購物即送轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)雙面棋(特價(jià)及配飾品除外)。
四、時(shí)間：
5月1日——5月9日。
五、范圍：
全國所有專賣店(特價(jià)店除外)。
六、宣傳品制作：
1、門口吊牌、a3pop、高架、矮架等（設(shè)計(jì)時(shí)以棋的功能和視覺強(qiáng)烈沖擊元素相配合）。
2、特制小海報(bào)(內(nèi)容:買一送棋)。
3、導(dǎo)購員胸貼。
七、推廣要求：
形象——通過門口吊牌、a3pop、高架、矮架、等營造節(jié)日和促銷的氛圍。
人員——熟悉活動(dòng)主題，士氣激昂。
店堂——店鋪環(huán)境：按照陳列要求，店鋪保持干凈、整齊。
音樂——播放一些節(jié)奏感強(qiáng)的音樂，營造賣場的節(jié)日和促銷氣氛以提高顧客的購買欲。
店鋪店長工作計(jì)劃篇十六
在滿懷喜悅、辭舊迎新的喜慶日子里，某某餐飲又翻開了嶄新的一頁！在以總經(jīng)理為核心的總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界朋友的關(guān)心、支持和廣大員工的努力拼搏下，中亞人創(chuàng)品牌、樹形象、拓市場，一路歡歌，一路汗水，終于取得了非常良好的經(jīng)營業(yè)績，圓滿地完成了“三高二好”總目標(biāo)。又是企業(yè)拓展的又一年，是面臨新挑戰(zhàn)、開創(chuàng)新局面的關(guān)鍵之年，在新的一年中，我們要苦煉企業(yè)內(nèi)功，爭創(chuàng)某某品牌！在新的市場形勢下，以“產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本、福利”為方針，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量、加大銷售力度、嚴(yán)格控制成本、提高員工福利，創(chuàng)新體制、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新營銷手段，牢牢抓住創(chuàng)新——這一企業(yè)發(fā)展的永恒主題，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍。20xx年酒店工作計(jì)劃如下：
隨著某某市大小餐飲店店的異軍突起，以及顧客消費(fèi)心理的日趨成熟，對酒店產(chǎn)品的要求也越來越高，不斷地提升酒店產(chǎn)品質(zhì)量，以適應(yīng)市場的需求，已經(jīng)是不可回避的選擇。在硬件設(shè)施設(shè)備上，酒店將在某某年改造的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化產(chǎn)品改造工作，全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量；在軟件上，進(jìn)一步完善各類規(guī)章制度，加大人員培訓(xùn)及人力資源開發(fā)力度，成立某某人才庫，以人才庫為依托，為一線經(jīng)營部門源源不斷地輸送優(yōu)秀人才，以個(gè)性化、人性化的服務(wù)爭創(chuàng)一流的服務(wù)環(huán)境。
“某某”之川菜品牌，已在某某市餐飲市場爭得了一席之位，隨著各類客房的成功改造，不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促銷力度，進(jìn)一步打造、樹立、堅(jiān)定某某餐飲之品牌，充分拓展市場空間，為來年的發(fā)展與鞏固打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
創(chuàng)新———是酒店生存的動(dòng)力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機(jī)，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，20xx年，我們對酒店產(chǎn)品、營銷手段進(jìn)行了大膽創(chuàng)新，并取得了相當(dāng)不錯(cuò)的效果。在新的市場形勢下，必須要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新，對營銷方式、目標(biāo)市場的選擇也要?jiǎng)?chuàng)新，在20xx年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開展創(chuàng)新活動(dòng)，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展。
控制各項(xiàng)成本支出，就是增收創(chuàng)收，因此，今年酒店將加強(qiáng)成本控制力度，對各部門的各項(xiàng)成本支出進(jìn)行量化，超支的即從部門工資中扣除，對經(jīng)營部門（如餐飲、康樂部）實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，從而強(qiáng)化員工的成本控制意識(shí)，真正做好酒店各項(xiàng)成本控制工作。
我們將進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工生活，增強(qiáng)企業(yè)文化底蘊(yùn)，隨著“三高二好”總目標(biāo)的基本實(shí)施，員工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的經(jīng)營業(yè)績下，繼續(xù)以搞好員工福利工作為己任，希望廣大員工努力工作，達(dá)到酒店、個(gè)人雙豐收。
隨著“三高二好”總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們已經(jīng)走過了打基礎(chǔ)、攻難關(guān)、聚能量的時(shí)期，進(jìn)入了在高臺(tái)階上加快發(fā)展、在高水平上實(shí)現(xiàn)跨越的新階段，此刻全體員工思想要高度統(tǒng)一，步調(diào)高度一致，行動(dòng)高度自覺，進(jìn)一步增強(qiáng)自信心、必勝心。綜觀全局，加快發(fā)展的機(jī)遇難得，只要集中全體員工的智慧和力量，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，就一定能夠克服種。種困難，把某某餐飲的建設(shè)更快更好地向前推進(jìn)?；仡欉^去，我們倍感自豪；展望未來，我們信心滿懷！在新的一年里，我們將借某某市快速發(fā)展的春風(fēng)，以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)為契機(jī)，以“產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本、福利”為方針，同努力、共奮斗、創(chuàng)佳績！真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)“雙贏”，共同譜寫我店發(fā)展的新樂章，共同描繪某某餐飲美好的明天！
店鋪店長工作計(jì)劃篇十七
一個(gè)銷售店面作為銷售終端，銷售是最主要的職能。在保持自身銷售業(yè)績不斷提升的同時(shí)我要不斷激發(fā)銷售員的銷售興趣。
2．加強(qiáng)服務(wù)管理。
服務(wù)的地位已經(jīng)從一種銷售的工作手段上升到與銷售并重的工作目標(biāo)層面。這也是一個(gè)店與其他競爭對手與眾不同且優(yōu)勢明顯的一個(gè)特點(diǎn)。服務(wù)的內(nèi)容很多，但是最終的目的卻很簡單：讓顧客滿意。
3．提高人員管理。
管事先管人，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量。一流的銷售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一批一流的銷售人員。而銷售員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分，我會(huì)著手提高銷售人員的責(zé)任心、商品知識(shí)、銷售技巧和上進(jìn)心。提高銷售效率，杜絕無事閑聊等行為。
4．人性化環(huán)境管理。
我們已經(jīng)明確提出“為顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境與氛圍”，環(huán)境管理的基本目標(biāo)就是塑造良好的硬件環(huán)境。其中現(xiàn)場物品管理，衛(wèi)生、贈(zèng)品/禮品、展臺(tái)展架都屬于環(huán)境管理的對象。
第二、親力親為，以身作則。
店長是一個(gè)店面的最高指揮官，基本職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)日常管理工作，但是作為一個(gè)剛剛上任的新店長、我會(huì)事事親力親為，以身作則，決不推脫責(zé)任。用我的行動(dòng)來感染我的銷售。用我的積極、活力來帶動(dòng)我的銷售員的銷售業(yè)績。
第三、我做店長的五原則。
第四、不斷學(xué)習(xí)、不斷成長。
堅(jiān)持每天每時(shí)隨時(shí)隨地不斷學(xué)習(xí)和提高計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)等各項(xiàng)能力，要求自己和銷售人員不斷學(xué)習(xí)自家的商品知識(shí)，更要學(xué)習(xí)其他品牌產(chǎn)品的產(chǎn)品知識(shí)。
第五、基礎(chǔ)培訓(xùn)。
如果每一個(gè)銷售人員都有足夠多的專業(yè)知識(shí)及素質(zhì)。那嘛和愁賣的少，和愁利潤少，和愁完不成任務(wù)。重而可見加強(qiáng)基礎(chǔ)培訓(xùn)工作的重要性。不僅要定期給銷售做自家的產(chǎn)品培訓(xùn)，還要定期的做其他品牌產(chǎn)品的產(chǎn)品培訓(xùn)。
第六、合理的賞罰制度。
合理的賞罰制度不但可以激勵(lì)員工積極向上的銷售心態(tài)，更能讓他們感覺是在給自己干活，給自己做老板。
第七、服務(wù)是最大的一張王牌。
員工是服務(wù)的化身，是公司的形象大使。好的服務(wù)就會(huì)贏得好的口碑。
店面以零售為主，在現(xiàn)代零售業(yè)競爭中，服務(wù)競爭在一定程度上已經(jīng)取代價(jià)格競爭，成為新一輪市場競爭的焦點(diǎn)。今天的三好街已經(jīng)不是單純的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代了，而是從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代在向商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代轉(zhuǎn)變，后者只是加入了少許的服務(wù)，利潤和銷量就要比前者多很多。
比別人的產(chǎn)品便宜。徹底的消除現(xiàn)在的比拼價(jià)格的壞習(xí)慣，每當(dāng)顧客問能不能便宜的時(shí)候都說可以便宜。告訴他們靠價(jià)格銷售的銷售員是最不合格的銷售。
最后我要說的是，會(huì)讓顧客看見我們就好象回家一樣，來到我們的店面就會(huì)有放心、舒心、安心的感覺。讓公司看見我們的銷售隊(duì)伍就會(huì)有安心、放心、開心的感覺。
店鋪店長工作計(jì)劃篇十八
店長是一家店鋪的靈魂，店長的經(jīng)營理念和經(jīng)驗(yàn)對店鋪的運(yùn)營和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。在我的多年工作經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)了一些經(jīng)驗(yàn)和心得，希望能夠與大家分享。
二、要有正確的經(jīng)營理念。
店鋪的經(jīng)營理念是店長成功的基礎(chǔ)，它直接影響到店鋪的運(yùn)營和發(fā)展。店長要時(shí)刻關(guān)注市場的需求，統(tǒng)籌資源，采取正確的經(jīng)營策略。想要經(jīng)營出自己的特色，需要多調(diào)研和了解市場，把握顧客的需求，打造一個(gè)符合市場、服務(wù)好顧客的產(chǎn)品和服務(wù)。
三、培養(yǎng)良好的文化氛圍。
店長要善于發(fā)掘每個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)，做到人盡其才。同時(shí)，要鼓勵(lì)員工開發(fā)新思路、新理念，讓他們盡情發(fā)揮。店鋪?zhàn)鳛橐粋€(gè)集體，要營造一種融洽愉悅的工作氛圍，提升員工的工作積極性和干勁。優(yōu)秀的員工文化也能夠吸引更多優(yōu)秀的員工，進(jìn)而推動(dòng)店鋪的發(fā)展。
四、不斷創(chuàng)新和開拓進(jìn)取。
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中，市場競爭是非常激烈的，店長要懂得不斷創(chuàng)新和開拓進(jìn)取。店鋪的裝修、活動(dòng)方案、售后服務(wù)等都需要不斷進(jìn)行改善和升級(jí)，開拓新的市場，延伸新的業(yè)務(wù)，推廣店鋪的品牌和形象，實(shí)現(xiàn)最大利潤。另外，店長也需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，接受新觀念，與時(shí)俱進(jìn)地提升自己的經(jīng)營水平。
五、服務(wù)至上，不忘初心。
店鋪的生存和發(fā)展是建立在客戶滿意度的基礎(chǔ)上的，所以，為了讓顧客體驗(yàn)更好，店長要打造出一種良好的服務(wù)體系。并且，店長應(yīng)該不斷地總結(jié)和改進(jìn)自己的服務(wù)流程，把服務(wù)至上的理念融入到店鋪的每一個(gè)環(huán)節(jié)之中。同時(shí)，不管在什么情況下，都要牢記初心和使命。
結(jié)論。
店長扮演著店鋪的靈魂角色，他們的管理經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營理念越精進(jìn)，對店鋪的經(jīng)營質(zhì)量和效益有著越深遠(yuǎn)的影響。因此，我們店長應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，不斷總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和管理理念，多與市場接軌，把握消費(fèi)者的需求，為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品。只有這樣，我們才能不斷向前，不斷發(fā)展，共同創(chuàng)造更為美好的明天。
店鋪店長工作計(jì)劃篇一
即將開始的2015，新一年的到來，終端運(yùn)營思路從以下幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)劃與闡述。
一、改變、從點(diǎn)滴開始。
認(rèn)真反思之前一次次和領(lǐng)導(dǎo)的工作交流。期間領(lǐng)導(dǎo)一次或多次提出廳店中種種地問題?？芍钡匠霈F(xiàn)在我們還在不斷重復(fù)著這些說過的問題。所以我們的所有思路就從改變開始吧。
1.店長的改變。
改變散、慢、拖的毛病。不給時(shí)間找借口，效率第一，對于領(lǐng)導(dǎo)，同事客人提出的問題。消滅在第一時(shí)間。對于店面的發(fā)展，事無小事，每一次更正都要迅速而持久。日復(fù)一日，每日改變一點(diǎn)，總會(huì)讓自己積累量的變化。
2.員工的改變。
不斷去灌輸大家目前缺乏經(jīng)驗(yàn)、技巧。作風(fēng)散漫的訊息。不斷去督促每個(gè)人針對性需要改變的地方。不斷去尋找?guī)椭蠹艺业礁淖兲嵘姆椒ê褪侄?。日積月累，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人也將越來越靠近優(yōu)秀。
3.現(xiàn)狀的改變。
（1）每日晨、晚會(huì)的進(jìn)行。
晨會(huì)由店長或店助組織進(jìn)行。通報(bào)前一日工作結(jié)果反饋。前一日工作中得出的注意事項(xiàng)。制定本日工作目標(biāo)。責(zé)任到人。目標(biāo)分解到個(gè)人，鼓舞士氣，拉開一天工作的序幕。
（2）晚總結(jié)會(huì)議由店長或者店助組織進(jìn)行。對一天工作進(jìn)行總結(jié)。對晨會(huì)定制的目標(biāo)進(jìn)行反饋回顧，分析每個(gè)人得失，每個(gè)人當(dāng)日目標(biāo)達(dá)成情況反饋與分析。當(dāng)日特征案例分析，當(dāng)日得失，亮點(diǎn)，缺陷分享。
（3）周、半月、月、季度、年度工作總結(jié)分析會(huì)議。
a.分析每個(gè)周期內(nèi)經(jīng)營目標(biāo)，管理目標(biāo)達(dá)成情況，并就結(jié)果分析原因。提出解決方案。b.分析銷售個(gè)人業(yè)績完成及狀態(tài)情況與原因。提出解決方案。（4）日常操作流程的指定、完善、執(zhí)行。
a.對于已有的接待銷售流程及每日工作流程進(jìn)行不斷的加深演練，成為鐵的流程。b.對于不完善的地方進(jìn)行不斷的完善加工。做到精益求精。c.對于新發(fā)現(xiàn)沒有的流程進(jìn)行重新制定、執(zhí)行。
（5）每個(gè)人在這個(gè)改變的過程中都即使執(zhí)行者又是監(jiān)督者，相互監(jiān)督，相互幫扶，共同改變最終達(dá)到團(tuán)隊(duì)和店面的提升。
二、執(zhí)行（高效執(zhí)行力）。
廳店作為整個(gè)項(xiàng)目最前線的陣地，不需要有戰(zhàn)略制定的高度，也不需要有敏銳的經(jīng)營思路，作為公司領(lǐng)導(dǎo)層的您和高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)會(huì)為我們制定出所有的方向，而我們是所有戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)最終的落實(shí)和檢驗(yàn)場所，所以不能或缺的就是搞笑的執(zhí)行力。
1.嚴(yán)格。
（1）嚴(yán)格按照公司制定的廳店運(yùn)營制度完成廳店一日從晨起到打烊的工作。（2）嚴(yán)格按照公司人力資源制度嚴(yán)格完成人員考勤，獎(jiǎng)懲管理。
（3）嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制度，配合財(cái)務(wù)部做好貨款、廳店費(fèi)用等的收支。
（4）嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)修正工作過程中的所有環(huán)節(jié)，并及嚴(yán)格完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
2.及時(shí)、講求時(shí)效，對于每個(gè)人的每項(xiàng)工作都爭取今日是今日畢。不拖延。
3.結(jié)果反饋，當(dāng)日工作不論進(jìn)行到何程度，保證及時(shí)快速通常的反饋機(jī)制，包括是否完成，未完成的原因及實(shí)際進(jìn)度，預(yù)計(jì)完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)。4.原因分析、對于好的結(jié)果都要進(jìn)行深入的結(jié)果分析，并積攢好的寶貴經(jīng)驗(yàn)逐步運(yùn)用到下一次的工作中，更要分析壞結(jié)果導(dǎo)致的原因避免在日后的工作中犯同樣的錯(cuò)誤。
三、銷售技巧鍛造。
1.精致妝容，溫馨微笑、禮貌出眾，作為最基礎(chǔ)的銷售技巧。無差別的對待每一位到店的顧客，讓習(xí)慣鍛造成專業(yè)，讓專業(yè)晉升為職業(yè)素養(yǎng)。打造批品牌第一形象。
2.濃縮專業(yè)，對于現(xiàn)下導(dǎo)購專業(yè)過剩的情況，對已有的專業(yè)進(jìn)行逐步鞏固和濃縮，提煉精致，讓專業(yè)成為真正有利于情景化銷售的武器，而不是一味的為了專業(yè)而一味專業(yè)。
3.針對性個(gè)人加強(qiáng)。
(5d：外向、活力、激情，精致自己。
針對以上情況，配合每個(gè)人不斷尋找相應(yīng)資料，進(jìn)行學(xué)習(xí)和演練，并將結(jié)果逐步運(yùn)用到實(shí)際工作中。
四、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。
1.認(rèn)真、嚴(yán)格的參與公司組織的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)。2.店內(nèi)每日即時(shí)性的短篇知識(shí)、技巧、案例培訓(xùn)。
五、貨品。
1.配合貨品部做好貨品的收退貨交接。
2.每月貨品的盤點(diǎn)，保證貨品賬實(shí)相符，保障貨品安全。3.按照活動(dòng)，季節(jié)，新品到店情況進(jìn)行貨品的陳列。
六、售后。
1.認(rèn)真，熱情，及時(shí)解決每一單售后問題。為品牌未來的發(fā)展打下無憂售后的基礎(chǔ)。2.對于售出商品進(jìn)行定期的回訪跟蹤，提醒客人到店清洗保養(yǎng)。
3.對于售出后質(zhì)量出現(xiàn)問題的積極溝通貨品部保障公司利益的前提下滿意處理客人的訴求。
七、客戶維護(hù)。
1.每周定期一次的常態(tài)客戶維護(hù)。以短信或微信形式進(jìn)行，保障與客戶的日常接觸。2.每月對于已消費(fèi)的客戶進(jìn)行一次電話跟蹤，問詢貨品佩戴情況，是否需要售后服務(wù)。3.每日例會(huì)檢查前一日意向客戶跟蹤情況，一起研討分析好的維護(hù)案列，和不好的維護(hù)禁忌。逐步提高大家的維護(hù)意識(shí)和維護(hù)技能。
4.希望公司逐步完善銷售系統(tǒng)，逐步建立起可用的積分及回饋系統(tǒng)，打造和提升品牌行為的更高端系統(tǒng)維護(hù)部門。
店鋪店長工作計(jì)劃篇二
20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了，在這將近一年的工作時(shí)間中我通過努力工作，有了一些收獲和心得。一年過去了，真的有必要對自己的工作做個(gè)總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有決心把20xx年的工作做的更好。下面我對20xx年一年的工作進(jìn)行簡要總結(jié)：
1．依據(jù)公司管理制度，指定銷售部管理細(xì)則，全面計(jì)劃和安排本部門工作。
2．管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系。
3．主持指定銷售策略及政策，協(xié)助銷售顧問執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理。
4．主持指定完善的銷售管理制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施。
5．負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績和綜合表現(xiàn)的評(píng)定。
6．銷售部人員建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
7．kpi的有效管理，以及促銷計(jì)劃執(zhí)行和管理。
8．制定本部門員工培訓(xùn)計(jì)劃、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲(chǔ)備人才。
11．市場動(dòng)態(tài)的及時(shí)了解，分析并制定應(yīng)對方案，提升銷量，有效完成既定任務(wù)和目標(biāo)。
這段時(shí)期，公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后，在黃總的正確指導(dǎo)下，有針對性的對市場開展了促銷活動(dòng)，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績。我對銷售部階段工作所取得的成績，所存在的問題也做了一個(gè)簡單的總結(jié)，今年實(shí)際完成銷售量為臺(tái)第二季度和第三季度取得的返點(diǎn)，成績不是很理想，但是與第一季度相比是有進(jìn)步的。其中保險(xiǎn)取得，精品取得，基本完成年初既定目標(biāo)。銷售數(shù)據(jù)表明，成績是客觀的，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。
經(jīng)過大半年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看，銷售部目前還存在很多問題，也是要迫切需要改進(jìn)的1組織紀(jì)律意識(shí)個(gè)人同事還是淺薄，上班遲到，個(gè)人不算緊急的事情導(dǎo)致早退的現(xiàn)象還是存在，針對這種現(xiàn)象，個(gè)人認(rèn)為公司除了有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁块T領(lǐng)導(dǎo)管理，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)也要出面制止。
雖然銷售部已實(shí)行了管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是銷售顧問沒有形成按時(shí)回報(bào)的習(xí)慣，僅僅是口頭匯報(bào)，間接轉(zhuǎn)述，銷售部不能全面，及時(shí)的統(tǒng)計(jì)，規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。3銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮，服務(wù)意識(shí)沒能更好的提升，導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，組長，內(nèi)勤，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí)，任何知情不報(bào)，片面匯報(bào)的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展，更不能保證及時(shí)，全面了解狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略。
店鋪店長工作計(jì)劃篇三
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí)，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及xx在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，xx早已是xx同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以xx年第四季度——xx年年一季度在xx率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們xx一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì)表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識(shí)競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：xx發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí)，專業(yè)知識(shí)等）
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
在xx年xx月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造xx“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)！
店鋪店長工作計(jì)劃篇四
1.時(shí)間上的合理安排。
早上早點(diǎn)起來，這是養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣的開始，如果每天晚一點(diǎn)每天晚一點(diǎn)，時(shí)間一長，人就會(huì)變的懶散。良好的工作習(xí)慣是非常重要的，每天給自己規(guī)定一個(gè)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)起床。早點(diǎn)開始工作就會(huì)有更多的機(jī)會(huì)接到生意。做網(wǎng)店最需要的就是時(shí)間。
2、花一個(gè)小時(shí)的時(shí)間查看自己的店鋪。
以旁人的眼光多多查看自己的網(wǎng)店，是不有有哪個(gè)地方需要修改，店鋪的櫥窗物品是不是已經(jīng)滿了，有哪一些沒有上架的，哪一些是暢銷款，店鋪的顯眼位置應(yīng)該放哪些物品。
檢查訂單的發(fā)貨情況，有沒有漏發(fā)的訂單，有沒有拍了忘記付款的買家，主動(dòng)的詢問一下情況。還有成交完成的訂單是不是沒有給對方評(píng)價(jià)。這些工作雖然是瑣碎的，但是確實(shí)細(xì)節(jié)上至關(guān)重要的，平時(shí)閑時(shí)就做好，就不會(huì)發(fā)生忙時(shí)手忙腳亂的情況了。
3、去論壇和淘寶活動(dòng)上多多露臉。
經(jīng)常去淘寶論壇或者淘寶舉行的活動(dòng)上逛逛，看看人家好的帖子和活動(dòng)是怎么在做的，多多活躍在人多的地方。在學(xué)習(xí)了別人精華帖是怎么寫的以后，可以自己嘗試著發(fā)一些店鋪相關(guān)產(chǎn)品的帖子。提高店鋪知名度，知道你店鋪的人多了，就能提高店鋪的流量，這樣店鋪就能有更多的機(jī)會(huì)了。
4、多向同行學(xué)習(xí)。
看看同行的店鋪是怎么在經(jīng)營的，他們的裝修、物品的拍攝、櫥窗的陳列、還有店鋪的服務(wù)等等都是可以借鑒和學(xué)習(xí)的，取長補(bǔ)短，找出自已的不足并進(jìn)行相應(yīng)的修改和調(diào)整。
5、每天對工作進(jìn)行總結(jié)。
對店鋪一天的工作進(jìn)行總結(jié)，可以寫給自己看，也可以寫在論壇上，真情實(shí)感不僅會(huì)提醒和勉勵(lì)自己，也會(huì)獲得一些逛論壇的人的關(guān)注。
6、主動(dòng)出擊。
有許多客戶不是自己上門的，需要自己去發(fā)掘，有針對性的去尋找。去淘寶打聽看看有哪些求購信息是有用的?？吹角筚徃闼u產(chǎn)品一樣的時(shí)候，你就可以主動(dòng)詢間和幫助別兒積極主動(dòng)能給自己創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。
7、給自己的店鋪打廠告。
淘寶上有很多方式和技巧是可以利用起來的，只要能耐心仔細(xì)的努力，就一定能將自己的店鋪?zhàn)龅暮吞詫毭暌粯?
上面的時(shí)間表，沒有執(zhí)行的先后順序，只是給大家把一個(gè)網(wǎng)店店長需要做的工作都列了出來，各位店長可以根據(jù)自己店鋪的情況，合適的分配時(shí)間，相信，只要大家做好了網(wǎng)店的各個(gè)細(xì)節(jié)，那么就真的離成功不遠(yuǎn)了。
【篇二】。
一:早上7點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)起床，10分鐘內(nèi)洗刷好，20分鐘內(nèi)“搞”個(gè)早餐吃然后開始一整天的工作。
二:8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)坐在電視前--看新聞。一般看央視或鳳凰臺(tái)的新聞。除了本身愛好新聞外，更重要還有自己的工作，看看有哪個(gè)新聞是有商機(jī)可找的，例如一些特別的詞，再根據(jù)自己的分析看能不能找到個(gè)好的新聞或以后可以在淘寶論壇來寫個(gè)小文章，讓大家分享。
三:9點(diǎn)?？偨Y(jié)從新聞中的收獲，輸入個(gè)人“特別檔案”，待到適用時(shí)，能準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)找到它。
四:9點(diǎn)30分更新店鋪上的內(nèi)容。對有些以前的商品的內(nèi)容能更改的就盡量更改。
五:12點(diǎn)休息一下(聽下音樂或看下娛樂新聞等)，然后準(zhǔn)備午餐。
六:午餐后睡個(gè)小覺先。因?yàn)榱?xí)慣了，所以時(shí)間大概都在一個(gè)小時(shí)左右。
七:2點(diǎn)30分，繼續(xù)著網(wǎng)店的更新與維護(hù)。包括上知名的皇冠店鋪鉆石店鋪的博客瀏覽相關(guān)的信息，查看淘寶新聞等內(nèi)容。
八:6點(diǎn)，和朋友出去運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng):出去走走或去打打球等。
九:晚上有活動(dòng)的話會(huì)和朋友們出去，如果沒事的話就陪陪家人聊天。
十:10點(diǎn)繼續(xù)網(wǎng)站上的事。然后總結(jié)今天做了什么，收獲了什么。然后就睡覺去了。
網(wǎng)店掌柜很辛苦，掌柜很無奈，掌柜很瘋狂。但別忘了我們還是可以過“正?！鄙畹模灰丫W(wǎng)店就想成是晚上熬夜通宵白天睡的跟豬一樣“香”。當(dāng)然，可以過適合自己的生活，關(guān)健在于自己，但別忘了自個(gè)的身子。
店鋪店長工作計(jì)劃篇五
把握現(xiàn)在，展望未來。xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。xx年銷售部年度工作計(jì)劃主要有以下四方面的內(nèi)容：
至12月31日，河南區(qū)銷售任務(wù)560萬元，銷售目標(biāo)700萬元(銷售計(jì)劃表附后);。
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;。
3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;。
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;。
根據(jù)度銷售額度，對市場進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。
(1)本年度針對vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會(huì);。
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場大型聯(lián)誼座談會(huì);。
目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
(2)適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的'客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我xx年工作重點(diǎn)。
店鋪店長工作計(jì)劃篇六
1）確定店鋪的整體風(fēng)格,做好各個(gè)區(qū)域各個(gè)商品的美工工作。
2）細(xì)化買家須知內(nèi)容,盡量做到顧客可以自主購物。
2、營銷主體
1）首先確定 3-5 款主打產(chǎn)品,以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名,以此吸引客戶, 做 好關(guān)聯(lián)銷售。
2）配合京東的新店鋪的推廣活動(dòng),做好慶開店?duì)I銷活動(dòng),全場折扣,設(shè)置后 vip 折扣價(jià)格。
3）設(shè)置京挑客,精準(zhǔn)通快車等活動(dòng),以此引進(jìn)流量。
4）不定期經(jīng)常性的進(jìn)行小促銷,在節(jié)假日可以進(jìn)行相應(yīng)活動(dòng)的大促銷
3、配送及倉庫管理
1）發(fā)貨周期為一天一次;除有活動(dòng)訂單較多的情況外,訂單一般要在 12 小時(shí)內(nèi)發(fā)出,最遲不超過 48 小時(shí);如果遇到缺貨或其他問題不能及時(shí)發(fā)貨的,及時(shí)通知客服,聯(lián)系客戶溝通,做好換貨或退款事宜,極力避免缺貨沒有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
第 1 階段:店鋪開張期
1）打造品牌形象(從店鋪裝修丶品牌介紹及殊榮丶設(shè)計(jì)理念丶顧客需求上著手,給消費(fèi)者留下一個(gè)深刻的印象)。
2）制定獨(dú)特且適合產(chǎn)品的營銷方式,培養(yǎng)顧客粘性。
3）制定會(huì)員管理機(jī)制,培養(yǎng)會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣。
4）根據(jù)每個(gè)季度的 sku 數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解,目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個(gè)類目的數(shù)量配比以及金額配比;主推款丶促銷款,與當(dāng)季的 sku 數(shù)配比;pv 丶 uv 丶轉(zhuǎn)化率丶客單價(jià)目標(biāo)分解;廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比。
5）基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)(目前主要針對客服及倉儲(chǔ)物流)。
6）利用軟件記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析(此項(xiàng)工作須長期持久)(如 uv 丶 pv 丶轉(zhuǎn)化率丶跳失率等)。
第 2 階段:店鋪成長期。
1）制定周期性的推廣計(jì)劃,分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)。
2）根據(jù)店鋪 pv 丶 uv 丶轉(zhuǎn)化率丶客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時(shí)改善,周期性的進(jìn)行店鋪診斷。
3）根據(jù)商城銷售情況,以及京東同類目銷售情況進(jìn)行分析,適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品,做出自己的爆款。
4）成長期的推廣以參加商城活動(dòng)為主,折扣活動(dòng),滿減活動(dòng),團(tuán)購、拼購、秒殺等(站內(nèi)站外sns 的推廣)。
5）策劃有針對性的活動(dòng),商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行,引進(jìn)流量打造爆款。
6）根據(jù)工作情況,適當(dāng)擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)成員(增加專職推廣丶文案策劃丶數(shù)據(jù)分析丶客服美工等)。
1、創(chuàng)意拍攝和圖片處理
都說賣產(chǎn)品，都說賣的圖片，從購買者的角度來看，好的圖片從感官上肯定能提升對商品的好感，根據(jù)產(chǎn)品特性丶產(chǎn)品定位,每款產(chǎn)品拍攝不少于八張照片。包括但不限于街拍棚拍丶環(huán)境內(nèi)拍攝丶領(lǐng)口丶袖口丶吊牌丶細(xì)節(jié)等照片。
圖片處理符合京東對圖片尺寸丶像素丶大小的要求,根據(jù)產(chǎn)品特性以及用戶瀏覽習(xí)慣進(jìn)行圖片處理。上傳至京東服務(wù)器之后,按產(chǎn)品特性進(jìn)行分門別類的更新丶維護(hù)。
2、產(chǎn)品文案優(yōu)化
顏色丶尺寸丶數(shù)量等銷售屬性外,產(chǎn)品描述將延伸至消費(fèi)者利益點(diǎn)的突出丶產(chǎn)品使用人 群的生活態(tài)度丶產(chǎn)品精工細(xì)作的流程等多個(gè)方面,以提升產(chǎn)品購買轉(zhuǎn)化率丶進(jìn)一步傳播品牌文化。
3、京東平臺(tái)基礎(chǔ)排名規(guī)則優(yōu)化
優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞丶上下架時(shí)間丶櫥窗位推薦等。
4、關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化
每件單品按照質(zhì)地丶顏色丶相關(guān)搭配丶穿著場合丶其他同類產(chǎn)品等屬性關(guān)聯(lián) 10 件以上。
其他產(chǎn)品,以提升其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的購買。
5、商城裝修丶優(yōu)化
店鋪店長工作計(jì)劃篇七
作為店長，不僅是一份工作，更是一份責(zé)任。店長要與眾多崗位的員工配合，同時(shí)還要確保店面的順利運(yùn)營。顧客的滿意度是店鋪經(jīng)營成功與否的關(guān)鍵，這更需要店長的認(rèn)真負(fù)責(zé)和細(xì)致管理。作為店長，在管理店鋪的過程中，我贏得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，下面將與大家分享。
段落二：對店員的管理。
店鋪經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù)就是對員工的全方位管理。要培養(yǎng)員工的意識(shí)和責(zé)任感，與他們建立良好的關(guān)系。使他們感到自己與店鋪之間是有著深刻的聯(lián)系的，只有這樣，他們才有動(dòng)力全情投入為店鋪工作。
在對員工的管理中，著重對員工的技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)熟練度的提高。與此同時(shí)，也要鼓勵(lì)員工提出自己的建議和意見，這樣我們才能更好地根據(jù)顧客的需求來調(diào)整店鋪的經(jīng)營策略。
段落三：對顧客的關(guān)懷。
一位店長一定要知道，顧客的第一印象是永遠(yuǎn)最重要的。顧客的滿意度是衡量店鋪經(jīng)營成功與否的關(guān)鍵。面對顧客的提問和問題，要連忙給予積極的回應(yīng)，設(shè)置售后維護(hù)等整體方案，讓顧客感受到我們的真誠和關(guān)心。
好的顧客體驗(yàn)不僅提高店鋪的口碑，也增加了更多的可能性和機(jī)會(huì)來吸引更多的新顧客。因此，老客戶的維系和新客戶的開拓都是店鋪經(jīng)營的關(guān)鍵。
段落四：對危機(jī)的應(yīng)對。
不管是人為因素還是自然因素，危機(jī)往往是來得不可避免。對待危機(jī)，我們的應(yīng)對尤為關(guān)鍵。面對危機(jī)，我們要做到的事情很簡單：保持頭腦冷靜，調(diào)整經(jīng)營策略，及時(shí)采取措施。
應(yīng)對危機(jī)的方法各不相同，但我們最重要的是采取對應(yīng)的門店經(jīng)營策略。在處理危機(jī)時(shí)，我們必須牢牢把握規(guī)章制度和流程操作，按部就班，有計(jì)劃地解決問題。與解決問題相比，更重要的是全面分析危機(jī)的來龍去脈，對于有可能再次發(fā)生的情況，做好預(yù)防工作。
段落五：對店鋪戰(zhàn)略管理的思考。
店鋪生長的過程中，我們還要思考并完善多種多樣的業(yè)務(wù)模式，這是一個(gè)更廣闊的領(lǐng)域，涉及店鋪戰(zhàn)略管理。店鋪戰(zhàn)略管理，首先就是要有一個(gè)明確的發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃方案。
我們需要認(rèn)真分析市場和競爭對手的情況，深入研究目標(biāo)顧客的需求和傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣，好好掌握各種市場信息和經(jīng)驗(yàn)。
總之，店鋪經(jīng)營的成功，不僅取決于所有員工的積極投入，還取決于各方面的細(xì)心管理。作為一名店鋪店長，需要不斷進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，提高對各種情況的處理能力和思考水平，讓店鋪經(jīng)營得到更全面、更深入、更具體的推動(dòng)。只要我們堅(jiān)定信心，緊緊團(tuán)結(jié)，并在工作中不斷總結(jié)和提高，一定能把店鋪發(fā)展得更棒！
店鋪店長工作計(jì)劃篇八
作為xx餐飲行業(yè)的知名企業(yè)，xx餐飲店在20xx年取得了令人矚目的成績，20xx年已經(jīng)到來，餐飲行業(yè)的競爭將更加激烈，如何保持下xx的競爭力成為今年的工作重點(diǎn)，我覺得應(yīng)該從以下方面著手提高我們餐廳的知名度和美譽(yù)度。我作為店長作以下計(jì)劃：
1、參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標(biāo)，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標(biāo)。
2、根據(jù)市場情況和不同時(shí)期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計(jì)劃，并在實(shí)施過程中收集客人反饋意見加以改進(jìn)。
3、制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
4、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，掌握員工思想動(dòng)向，通過對員工進(jìn)行評(píng)估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會(huì)。
5、安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。
6、至少每月召開一次餐廳全體員工大會(huì)，分析、通報(bào)餐廳每月營運(yùn)指標(biāo)、收支情況，解決目前存在的問題；聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。
7、與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時(shí)反饋客人意見，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿足客人需要。
8、建立餐廳物資管理制度，加強(qiáng)餐廳食品原料、物品的管理，安排專人負(fù)責(zé)食品原料、物品的領(lǐng)取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電等資源，減少浪費(fèi)，降低費(fèi)用，增加盈利。
9、抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定期清潔整理餐廳各個(gè)區(qū)域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。
1、利用各種媒體渠道廣為宣傳，增加餐廳在本地的知明度，并鎖定目標(biāo)客戶群，加大對目標(biāo)客戶群的宣傳力度。
2、建立?？吐?lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產(chǎn)品。
3、牢牢抓住xx的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品，以及熱情溫馨的服務(wù)，最大程度的展現(xiàn)這種xx的文化主題和內(nèi)涵，抓住了這一賣點(diǎn)，將使餐廳具有無限的生命力。
本餐廳位于xx繁華地段，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問題，正因如此，周邊相對成熟的快餐廳，豆?jié){店，咖啡館，面館，海鮮餐館，川菜館等等，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手，因此我們在經(jīng)營上應(yīng)該從一下幾方面著手：
1、經(jīng)營項(xiàng)目：我們要在避其鋒芒的同時(shí)，發(fā)揚(yáng)自己的特點(diǎn)，產(chǎn)品上不要以品種數(shù)量取勝，要集中力量，把“xx”這一本餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量。
2、產(chǎn)品在保持以湯包為主，弘揚(yáng)xx特色飲食的基礎(chǔ)上，輔之精致涼菜、家常熱菜、特制蒸碗，注重科學(xué)飲食、合理搭配，真正做到踏踏實(shí)實(shí)為百姓服務(wù)。
3、從長遠(yuǎn)來看，繼續(xù)開分店，實(shí)行多店經(jīng)營，是我們努力的目標(biāo)。
今后的工作中，我將始終堅(jiān)持“品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格低廉、環(huán)境舒適、服務(wù)周到”的`經(jīng)營理念精益求精，并以此計(jì)劃為基礎(chǔ)，很據(jù)餐廳的具體運(yùn)營狀況和產(chǎn)生的問題，不斷改進(jìn)。
店鋪店長工作計(jì)劃篇九
店長是一個(gè)店鋪的核心管理者，負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行銷售策略、管理員工和管理庫存等重要任務(wù)。在店長的崗位上，需要擁有良好的組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力。經(jīng)過我的實(shí)際工作經(jīng)歷，我深有體會(huì)，有許多因素影響著一位店長的成功，在本文中，我會(huì)分享一些我從中獲得的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。
第二段：明確店長要做的任務(wù)。
在店鋪中，店長需要完成許多任務(wù)。首先，店長要負(fù)責(zé)策劃銷售，分析銷售數(shù)據(jù)并制定銷售計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)最佳的銷售效果。其次，店長要管理人員，包括培訓(xùn)新員工、協(xié)調(diào)員工工作、制定員工獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃等。此外，店長還需要管理庫存，調(diào)整商品數(shù)量，確保貨架上的商品與實(shí)際庫存符合。
第三段：分析店長需要具備的能力。
作為店長，需要有一系列專業(yè)技能和人際交往能力。首先，店長需要具備市場營銷知識(shí)，能夠制定合理的銷售計(jì)劃和促銷策略。其次，店長需要善于溝通，高效地處理員工間的矛盾和問題，并能與顧客進(jìn)行互動(dòng)和溝通。此外，店長還要掌握基本的管理知識(shí)，了解人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等方面知識(shí)。
第四段：分析成功店長的特質(zhì)。
成功店長不僅要具有技能和知識(shí)，更需要具有某些個(gè)性特點(diǎn)，包括領(lǐng)導(dǎo)能力和自我約束力。店長需要明確并傳達(dá)公司的愿景和目標(biāo)，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行各項(xiàng)政策，引導(dǎo)員工取得良好成績。此外，店長需要具備自我約束力，決定策略、制定計(jì)劃以及處理問題時(shí)，始終保持冷靜和客觀。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。
在這個(gè)崗位上的過程中，我掌握了許多重要的知識(shí)和技能。例如，我意識(shí)到定期觀察競爭對手的策略、積極開展促銷活動(dòng)、保持工作場所清潔，并把這些知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。此外，我也學(xué)到了許多溝通技巧和領(lǐng)導(dǎo)技能，這些都使我成為了一名更優(yōu)秀的店長。
結(jié)論：
作為店鋪店長，要精通管理的各個(gè)層面。除了基本的營銷和管理知識(shí)外，成為成功的店長還需要領(lǐng)導(dǎo)能力和自我約束力。在實(shí)際工作中，持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展非常關(guān)鍵。通過不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我們將成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者。
店鋪店長工作計(jì)劃篇十
店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位，店長工作計(jì)劃。
1．建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2．注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。
3．建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
4．利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
5．以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6．重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7．創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
二、經(jīng)營管理
1．加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2．明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3．在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好
宣傳及布置的工作。
4．抓好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5．知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。
6．盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。
以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個(gè)平臺(tái)給我，我會(huì)用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會(huì)用我在工作中所學(xué)的知識(shí)更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會(huì)在以后的工作中更加努力，更加勤奮。
店鋪店長工作計(jì)劃篇十一
早上早點(diǎn)起來，這是養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣的開始，如果每天晚一點(diǎn)每天晚一點(diǎn)，時(shí)間一長，人就會(huì)變的懶散。良好的工作習(xí)慣是非常重要的，每天給自己規(guī)定一個(gè)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)起床。早點(diǎn)開始工作就會(huì)有更多的機(jī)會(huì)接到生意。做網(wǎng)店最需要的就是時(shí)間。
以旁人的'眼光多多查看自己的網(wǎng)店，是不有有哪個(gè)地方需要修改，店鋪的櫥窗物品是不是已經(jīng)滿了，有哪一些沒有上架的，哪一些是暢銷款，店鋪的顯眼位置應(yīng)該放哪些物品。
檢查訂單的發(fā)貨情況，有沒有漏發(fā)的訂單，有沒有拍了忘記付款的買家，主動(dòng)的詢問一下情況。還有成交完成的訂單是不是沒有給對方評(píng)價(jià)。這些工作雖然是瑣碎的，但是確實(shí)細(xì)節(jié)上至關(guān)重要的，平時(shí)閑時(shí)就做好，就不會(huì)發(fā)生忙時(shí)手忙腳亂的情況了。
經(jīng)常去淘寶論壇或者淘寶舉行的活動(dòng)上逛逛，看看人家好的帖子和活動(dòng)是怎么在做的，多多活躍在人多的地方。在學(xué)習(xí)了別人精華帖是怎么寫的以后，可以自己嘗試著發(fā)一些店鋪相關(guān)產(chǎn)品的帖子。提高店鋪知名度，知道你店鋪的人多了，就能提高店鋪的流量，這樣店鋪就能有更多的機(jī)會(huì)了。
看看同行的店鋪是怎么在經(jīng)營的，他們的裝修、物品的拍攝、櫥窗的陳列、還有店鋪的服務(wù)等等都是可以借鑒和學(xué)習(xí)的，取長補(bǔ)短，找出自已的不足并進(jìn)行相應(yīng)的修改和調(diào)整。
對店鋪一天的工作進(jìn)行總結(jié)，可以寫給自己看，也可以寫在論壇上，真情實(shí)感不僅會(huì)提醒和勉勵(lì)自己，也會(huì)獲得一些逛論壇的人的關(guān)注。
有許多客戶不是自己上門的，需要自己去發(fā)掘，有針對性的去尋找。去淘寶打聽看看有哪些求購信息是有用的?？吹角筚徃闼u產(chǎn)品一樣的時(shí)候，你就可以主動(dòng)詢間和幫助別兒積極主動(dòng)能給自己創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。
淘寶上有很多方式和技巧是可以利用起來的，只要能耐心仔細(xì)的努力，就一定能將自己的店鋪?zhàn)龅暮吞詫毭暌粯?
店鋪店長工作計(jì)劃篇十二
早上7點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)起床，10分鐘內(nèi)洗刷好，20分鐘內(nèi)“搞”個(gè)早餐吃然后開始一整天的工作。
8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)坐在電視前--看新聞。一般看央視或鳳凰臺(tái)的新聞。除了本身愛好新聞外，更重要還有自己的工作，看看有哪個(gè)新聞是有商機(jī)可找的，例如一些特別的詞，再根據(jù)自己的分析看能不能找到個(gè)好的新聞或以后可以在淘寶論壇來寫個(gè)小文章，讓大家分享。
9點(diǎn)?？偨Y(jié)從新聞中的收獲，輸入個(gè)人“特別檔案”，待到適用時(shí)，能準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)找到它。
9點(diǎn)30分更新店鋪上的內(nèi)容。對有些以前的商品的內(nèi)容能更改的就盡量更改。
12點(diǎn)休息一下(聽下音樂或看下娛樂新聞等)，然后準(zhǔn)備午餐。
午餐后睡個(gè)小覺先。因?yàn)榱?xí)慣了，所以時(shí)間大概都在一個(gè)小時(shí)左右。
2點(diǎn)30分，繼續(xù)著網(wǎng)店的更新與維護(hù)。包括上知名的皇冠店鋪鉆石店鋪的博客瀏覽相關(guān)的信息，查看淘寶新聞等內(nèi)容。
6點(diǎn)，和朋友出去運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)出去走走或去打打球等。
晚上有活動(dòng)的話會(huì)和朋友們出去，如果沒事的話就陪陪家人聊天。
10點(diǎn)繼續(xù)網(wǎng)站上的事。然后總結(jié)今天做了什么，收獲了什么。然后就睡覺去了。
網(wǎng)店掌柜很辛苦，掌柜很無奈，掌柜很瘋狂。但別忘了我們還是可以過“正?！鄙畹?，不要把網(wǎng)店就想成是晚上熬夜通宵白天睡的跟豬一樣“香”。當(dāng)然，可以過適合自己的生活，關(guān)健在于自己，但別忘了自個(gè)的身子。
早上早點(diǎn)起來，這是養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣的開始，如果每天晚一點(diǎn)每天晚一點(diǎn)，時(shí)間一長，人就會(huì)變的懶散。良好的工作習(xí)慣是非常重要的，每天給自己規(guī)定一個(gè)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)起床。早點(diǎn)開始工作就會(huì)有更多的機(jī)會(huì)接到生意。做網(wǎng)店最需要的就是時(shí)間。
以旁人的眼光多多查看自己的網(wǎng)店，是不有有哪個(gè)地方需要修改，店鋪的櫥窗物品是不是已經(jīng)滿了，有哪一些沒有上架的，哪一些是暢銷款，店鋪的顯眼位置應(yīng)該放哪些物品。
檢查訂單的發(fā)貨情況，有沒有漏發(fā)的訂單，有沒有拍了忘記付款的買家，主動(dòng)的詢問一下情況。還有成交完成的訂單是不是沒有給對方評(píng)價(jià)。這些工作雖然是瑣碎的，但是確實(shí)細(xì)節(jié)上至關(guān)重要的，平時(shí)閑時(shí)就做好，就不會(huì)發(fā)生忙時(shí)手忙腳亂的情況了。
經(jīng)常去淘寶論壇或者淘寶舉行的活動(dòng)上逛逛，看看人家好的帖子和活動(dòng)是怎么在做的，多多活躍在人多的地方。在學(xué)習(xí)了別人精華帖是怎么寫的以后，可以自己嘗試著發(fā)一些店鋪相關(guān)產(chǎn)品的帖子。提高店鋪知名度，知道你店鋪的人多了，就能提高店鋪的流量，這樣店鋪就能有更多的機(jī)會(huì)了。
看看同行的店鋪是怎么在經(jīng)營的，他們的裝修、物品的拍攝、櫥窗的陳列、還有店鋪的服務(wù)等等都是可以借鑒和學(xué)習(xí)的，取長補(bǔ)短，找出自已的不足并進(jìn)行相應(yīng)的修改和調(diào)整。
對店鋪一天的工作進(jìn)行總結(jié)，可以寫給自己看，也可以寫在論壇上，真情實(shí)感不僅會(huì)提醒和勉勵(lì)自己，也會(huì)獲得一些逛論壇的人的關(guān)注。
有許多客戶不是自己上門的，需要自己去發(fā)掘，有針對性的去尋找。去淘寶打聽看看有哪些求購信息是有用的?？吹角筚徃闼u產(chǎn)品一樣的時(shí)候，你就可以主動(dòng)詢間和幫助別兒積極主動(dòng)能給自己創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。
淘寶上有很多方式和技巧是可以利用起來的，只要能耐心仔細(xì)的努力，就一定能將自己的店鋪?zhàn)龅暮吞詫毭暌粯?
上面的時(shí)間表，沒有執(zhí)行的先后順序，只是給大家把一個(gè)網(wǎng)店店長需要做的工作都列了出來，各位店長可以根據(jù)自己店鋪的情況，合適的分配時(shí)間，相信，只要大家做好了網(wǎng)店的各個(gè)細(xì)節(jié)，那么就真的離成功不遠(yuǎn)了。
許多淘友在淘寶網(wǎng)上開了一家網(wǎng)店，但是很多每天不知道做什么，又或者每天都很忙碌，到了晚上躺在床上回想一下今天到底做了哪些工作的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)今天自己什么也沒做，看似很忙碌，其實(shí)都是一些無用功，那么淘寶賣家每天都需要做些什么才可以讓自己過的充實(shí)、進(jìn)步、生意興隆吶?下面淘寶學(xué)堂跟大家分享一個(gè)淘寶店長每天的工作安排。
1、我們必須要給自己指定一個(gè)嚴(yán)格的執(zhí)行計(jì)劃，規(guī)定自己的作息時(shí)間，休息好了，才可能把自己的工作、事業(yè)做好，昏昏沉沉的沒有目標(biāo)、沒有計(jì)劃當(dāng)然是不行的，所以要給自己指定一個(gè)非常嚴(yán)格的作息時(shí)間表，并且嚴(yán)格的按照制定的作息時(shí)間表進(jìn)行執(zhí)行。規(guī)定自己每天早上7點(diǎn)30起床晚上11點(diǎn)半休息，那么就必須嚴(yán)格要求自己，否則開網(wǎng)店事業(yè)將是空談，因?yàn)楸旧碜鎏詫毦褪且粋€(gè)時(shí)間非常自由的職業(yè)，如果自己都無法嚴(yán)格要求自己的話，那么后果可想而知!
2、萬事開頭難，很多賣家不知道自己早上起床打開旺旺后不知道自己接下來該做些什么，這是浪費(fèi)時(shí)間的一種表現(xiàn)，不知道做什么就會(huì)發(fā)呆，發(fā)呆直接浪費(fèi)時(shí)間，一晃眼1個(gè)小時(shí)過去了，然后在后悔自己上一個(gè)小時(shí)沒有把握好機(jī)會(huì)，告訴自己不能在發(fā)呆了，然后又接著發(fā)呆，為什么呢?還是因?yàn)椴恢雷约航酉聛碓撟鍪裁?。每個(gè)人的經(jīng)營、管理方式不同，所以做事風(fēng)格也有所不同，有的賣家打開旺旺店鋪，設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，然后去洗臉?biāo)⒀老聵桥懿?5分鐘，有的賣家則上線的第一件事就是通過自己多個(gè)即時(shí)聊天工具發(fā)表心情、修改簽名，告訴自己的顧客店家已經(jīng)上班如果有需要選購的產(chǎn)品可以前來選購。有的賣家早上起床的第一件事喜歡記錄，記錄昨天的銷售、昨天的營業(yè)額、昨天的推廣、昨天的廣告費(fèi)、昨天遇到的關(guān)于自己店鋪的所有事情，然后分析和規(guī)劃自己今天或者未來幾天內(nèi)需要做的事情，然后嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行，所以，還在迷茫階段的賣家，如果你還沒有找到自己的方向，那么請抓緊時(shí)間，因?yàn)?0xx年將是充滿挑戰(zhàn)的一年!
3、一年之季在于春，一天之季在于晨，剛剛睡醒，腦袋非常的清醒，這個(gè)時(shí)候?qū)W習(xí)15分鐘—30分鐘感覺會(huì)非常好，當(dāng)然這個(gè)一個(gè)比較大眾的說法，每個(gè)人最佳記憶與最佳學(xué)習(xí)時(shí)間未必相同，但是早上學(xué)習(xí)15分鐘并不是什么壞事，養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，對于未來自己的淘寶網(wǎng)店事業(yè)只會(huì)越來越多的好處。相信每個(gè)淘寶賣家都知道淘寶社區(qū)，每天都關(guān)注淘寶社區(qū)的最新新聞動(dòng)態(tài)，掌握淘寶的整體走勢是非常有必要的，然而在淘寶社區(qū)里有大量的分享文章、不同類型的，我們可以找一些自己非常薄弱的環(huán)節(jié)進(jìn)行學(xué)習(xí)，每天強(qiáng)迫自己學(xué)習(xí)15分鐘，看上2-3篇?jiǎng)e人分享的文章，堅(jiān)持21天，這就成為一個(gè)非常好的習(xí)慣了，作為淘寶賣家的我們也將會(huì)收益終身。
每天每個(gè)人都會(huì)有各種安排，聰明的人都會(huì)為自己制定一個(gè)時(shí)間安排表，充分利用每一分鐘，精彩生活，網(wǎng)店店長生活也不會(huì)辛苦。
店鋪店長工作計(jì)劃篇十三
為做好餐廳的服務(wù)工作，提升營業(yè)額，制定如下計(jì)劃提綱：
1、提升自己的學(xué)習(xí)力，加強(qiáng)自身綜合能力。用最短的時(shí)間拿下店長一職。
2、招聘工作要加強(qiáng)，新員工培訓(xùn)要流程化！利用好服務(wù)組長和傳菜組長一職，加強(qiáng)新員工培訓(xùn)。
3、做好與員工的思想溝通，了解員工工作與生活情況，及時(shí)給予有效的幫助。
4、檢查落實(shí)公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項(xiàng)工作的完成情況。
5、安排、帶領(lǐng)、檢查員工做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如實(shí)向店長匯報(bào)各員工的工作表現(xiàn)。
6、加強(qiáng)現(xiàn)場管理意識(shí)，及時(shí)處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài)，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
7、熟悉各個(gè)業(yè)務(wù)，在工作中發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，起到模范帶頭作用，協(xié)助牛店工作。增強(qiáng)員工的凝聚力。
8、合理安排餐廳服務(wù)人員的工作，督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。
9、注意服務(wù)員的表現(xiàn)，隨時(shí)糾正他們在服務(wù)中的失誤、偏差，并做好員工溝通培訓(xùn)工作。
10、及時(shí)處理顧客投拆，滿足顧客需求。
11、定期做顧客滿意度調(diào)查，和老顧客信息。并做好記錄，存檔工作。
店鋪店長工作計(jì)劃篇十四
我覺得隨著店內(nèi)名聲鶴起，每天來的顧客是蜂擁而至，我們的店當(dāng)于對面或者是隔壁的店面來說可以用四個(gè)字來形容，“門庭若市”，但是隨之面料著的就是一個(gè)很大的困難，這么多人，我們的服務(wù)質(zhì)量得不到保障，有很多顧客來了之后，沒有一個(gè)服務(wù)員跟隨導(dǎo)購，導(dǎo)致別人想試衣服，都無從下手，我們的服務(wù)存在極大的問題，對先來的客戶服務(wù)過度的周到，對后來的客戶卻無人問津，相差的確是大，但是這也就讓那些顧客對我們產(chǎn)生了不好的印象，我打算在之后的工作中，制定一個(gè)規(guī)矩，員工工資實(shí)行提成制，降低基本工資，怎么去提升服務(wù)質(zhì)量讓我們員工們?nèi)タ紤]，我相信為了提成，他們能更好的服務(wù)于大家的。
二、員工方面。
我逐漸發(fā)現(xiàn)員工們在工作時(shí)的專業(yè)性還是有點(diǎn)欠佳的，對面顧客的一些行為舉止，不能做出正確的反應(yīng)，很多事都需要顧客提醒，比如說顧客要試外套了，他們還站在一旁，這個(gè)時(shí)候不是應(yīng)該主動(dòng)的幫顧客脫下來，搭在自己手臂上，保管好嗎?有些員工那種呆滯程度我是真的看不下去，為此，我決定在明年開始營業(yè)之前，先組織他們進(jìn)行三天的培訓(xùn)，這三天不營業(yè)，損失我一個(gè)人承擔(dān)。但是我就是希望我店里的員工都是最為專業(yè)的，沒有次品。
三、服裝方面。
我非常的清楚，之所以我們店能這么火爆，一是因?yàn)槠放频拿麣忭懘螅吘故亲鳛闉閿?shù)不多在電視上打過的服裝品牌，還是深得民心的，最關(guān)鍵的是明星代言的好。二是店面的地理位置極佳，是人流量匯聚的中性區(qū)域，我知道要是我的店面想在這家商場立足下來，并且屹立不倒就必須把品牌的質(zhì)量做好，我是跟__服裝品牌公司簽訂了合約的，我的貨都是從他公司直接提的，但是我也會(huì)保證每一件都要經(jīng)過我的眼睛檢查，不然不允許拿出去買，那位員工想到這種次品的的，跟我匯報(bào)一聲拿走就是，我會(huì)嚴(yán)格的審查服裝的質(zhì)量，保證每一件賣出去的衣服，顧客都能穿的放心。
店鋪店長工作計(jì)劃篇十五
一、目的：
為了抓住“五一”黃金周銷售機(jī)會(huì)，帶動(dòng)新一輪的銷售高潮，大力度的提升和完成銷售目標(biāo)，特此推出娛樂贈(zèng)品，我們之所以推出娛樂贈(zèng)品，源于旅游的風(fēng)尚和激起兒時(shí)的回憶。贈(zèng)品不是孤立的東西，它必須承載一定的功能和聯(lián)想。玩飛行棋、跳棋、軍棋、象棋在生活中是最常見又非常普及的一種娛樂休閑活動(dòng)，加之又沒有年齡、性別、時(shí)間、地點(diǎn)的限定。如何讓消費(fèi)者與我們的贈(zèng)品產(chǎn)生聯(lián)想、使之品牌達(dá)到推廣和銷售的`目的？鑒于此我們一致選定了雙面棋作為五一節(jié)假日的促銷贈(zèng)品來帶動(dòng)銷售，同時(shí)禮品較低的成本價(jià)配發(fā)給大家！謝謝各位合作！
二、贈(zèng)品：
雙面棋單價(jià)：6.5元/盒功能：每盒兩種棋。
三、主題：
轉(zhuǎn)動(dòng)棋緣只要你來。
購物即送轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)雙面棋(特價(jià)及配飾品除外)。
四、時(shí)間：
5月1日——5月9日。
五、范圍：
全國所有專賣店(特價(jià)店除外)。
六、宣傳品制作：
1、門口吊牌、a3pop、高架、矮架等（設(shè)計(jì)時(shí)以棋的功能和視覺強(qiáng)烈沖擊元素相配合）。
2、特制小海報(bào)(內(nèi)容:買一送棋)。
3、導(dǎo)購員胸貼。
七、推廣要求：
形象——通過門口吊牌、a3pop、高架、矮架、等營造節(jié)日和促銷的氛圍。
人員——熟悉活動(dòng)主題，士氣激昂。
店堂——店鋪環(huán)境：按照陳列要求，店鋪保持干凈、整齊。
音樂——播放一些節(jié)奏感強(qiáng)的音樂，營造賣場的節(jié)日和促銷氣氛以提高顧客的購買欲。
店鋪店長工作計(jì)劃篇十六
在滿懷喜悅、辭舊迎新的喜慶日子里，某某餐飲又翻開了嶄新的一頁！在以總經(jīng)理為核心的總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界朋友的關(guān)心、支持和廣大員工的努力拼搏下，中亞人創(chuàng)品牌、樹形象、拓市場，一路歡歌，一路汗水，終于取得了非常良好的經(jīng)營業(yè)績，圓滿地完成了“三高二好”總目標(biāo)。又是企業(yè)拓展的又一年，是面臨新挑戰(zhàn)、開創(chuàng)新局面的關(guān)鍵之年，在新的一年中，我們要苦煉企業(yè)內(nèi)功，爭創(chuàng)某某品牌！在新的市場形勢下，以“產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本、福利”為方針，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量、加大銷售力度、嚴(yán)格控制成本、提高員工福利，創(chuàng)新體制、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新營銷手段，牢牢抓住創(chuàng)新——這一企業(yè)發(fā)展的永恒主題，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍。20xx年酒店工作計(jì)劃如下：
隨著某某市大小餐飲店店的異軍突起，以及顧客消費(fèi)心理的日趨成熟，對酒店產(chǎn)品的要求也越來越高，不斷地提升酒店產(chǎn)品質(zhì)量，以適應(yīng)市場的需求，已經(jīng)是不可回避的選擇。在硬件設(shè)施設(shè)備上，酒店將在某某年改造的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化產(chǎn)品改造工作，全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量；在軟件上，進(jìn)一步完善各類規(guī)章制度，加大人員培訓(xùn)及人力資源開發(fā)力度，成立某某人才庫，以人才庫為依托，為一線經(jīng)營部門源源不斷地輸送優(yōu)秀人才，以個(gè)性化、人性化的服務(wù)爭創(chuàng)一流的服務(wù)環(huán)境。
“某某”之川菜品牌，已在某某市餐飲市場爭得了一席之位，隨著各類客房的成功改造，不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促銷力度，進(jìn)一步打造、樹立、堅(jiān)定某某餐飲之品牌，充分拓展市場空間，為來年的發(fā)展與鞏固打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
創(chuàng)新———是酒店生存的動(dòng)力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機(jī)，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，20xx年，我們對酒店產(chǎn)品、營銷手段進(jìn)行了大膽創(chuàng)新，并取得了相當(dāng)不錯(cuò)的效果。在新的市場形勢下，必須要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新，對營銷方式、目標(biāo)市場的選擇也要?jiǎng)?chuàng)新，在20xx年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開展創(chuàng)新活動(dòng)，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展。
控制各項(xiàng)成本支出，就是增收創(chuàng)收，因此，今年酒店將加強(qiáng)成本控制力度，對各部門的各項(xiàng)成本支出進(jìn)行量化，超支的即從部門工資中扣除，對經(jīng)營部門（如餐飲、康樂部）實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，從而強(qiáng)化員工的成本控制意識(shí)，真正做好酒店各項(xiàng)成本控制工作。
我們將進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工生活，增強(qiáng)企業(yè)文化底蘊(yùn)，隨著“三高二好”總目標(biāo)的基本實(shí)施，員工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的經(jīng)營業(yè)績下，繼續(xù)以搞好員工福利工作為己任，希望廣大員工努力工作，達(dá)到酒店、個(gè)人雙豐收。
隨著“三高二好”總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們已經(jīng)走過了打基礎(chǔ)、攻難關(guān)、聚能量的時(shí)期，進(jìn)入了在高臺(tái)階上加快發(fā)展、在高水平上實(shí)現(xiàn)跨越的新階段，此刻全體員工思想要高度統(tǒng)一，步調(diào)高度一致，行動(dòng)高度自覺，進(jìn)一步增強(qiáng)自信心、必勝心。綜觀全局，加快發(fā)展的機(jī)遇難得，只要集中全體員工的智慧和力量，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，就一定能夠克服種。種困難，把某某餐飲的建設(shè)更快更好地向前推進(jìn)?；仡欉^去，我們倍感自豪；展望未來，我們信心滿懷！在新的一年里，我們將借某某市快速發(fā)展的春風(fēng)，以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)為契機(jī)，以“產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本、福利”為方針，同努力、共奮斗、創(chuàng)佳績！真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)“雙贏”，共同譜寫我店發(fā)展的新樂章，共同描繪某某餐飲美好的明天！
店鋪店長工作計(jì)劃篇十七
一個(gè)銷售店面作為銷售終端，銷售是最主要的職能。在保持自身銷售業(yè)績不斷提升的同時(shí)我要不斷激發(fā)銷售員的銷售興趣。
2．加強(qiáng)服務(wù)管理。
服務(wù)的地位已經(jīng)從一種銷售的工作手段上升到與銷售并重的工作目標(biāo)層面。這也是一個(gè)店與其他競爭對手與眾不同且優(yōu)勢明顯的一個(gè)特點(diǎn)。服務(wù)的內(nèi)容很多，但是最終的目的卻很簡單：讓顧客滿意。
3．提高人員管理。
管事先管人，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量。一流的銷售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一批一流的銷售人員。而銷售員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分，我會(huì)著手提高銷售人員的責(zé)任心、商品知識(shí)、銷售技巧和上進(jìn)心。提高銷售效率，杜絕無事閑聊等行為。
4．人性化環(huán)境管理。
我們已經(jīng)明確提出“為顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境與氛圍”，環(huán)境管理的基本目標(biāo)就是塑造良好的硬件環(huán)境。其中現(xiàn)場物品管理，衛(wèi)生、贈(zèng)品/禮品、展臺(tái)展架都屬于環(huán)境管理的對象。
第二、親力親為，以身作則。
店長是一個(gè)店面的最高指揮官，基本職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)日常管理工作，但是作為一個(gè)剛剛上任的新店長、我會(huì)事事親力親為，以身作則，決不推脫責(zé)任。用我的行動(dòng)來感染我的銷售。用我的積極、活力來帶動(dòng)我的銷售員的銷售業(yè)績。
第三、我做店長的五原則。
第四、不斷學(xué)習(xí)、不斷成長。
堅(jiān)持每天每時(shí)隨時(shí)隨地不斷學(xué)習(xí)和提高計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)等各項(xiàng)能力，要求自己和銷售人員不斷學(xué)習(xí)自家的商品知識(shí)，更要學(xué)習(xí)其他品牌產(chǎn)品的產(chǎn)品知識(shí)。
第五、基礎(chǔ)培訓(xùn)。
如果每一個(gè)銷售人員都有足夠多的專業(yè)知識(shí)及素質(zhì)。那嘛和愁賣的少，和愁利潤少，和愁完不成任務(wù)。重而可見加強(qiáng)基礎(chǔ)培訓(xùn)工作的重要性。不僅要定期給銷售做自家的產(chǎn)品培訓(xùn)，還要定期的做其他品牌產(chǎn)品的產(chǎn)品培訓(xùn)。
第六、合理的賞罰制度。
合理的賞罰制度不但可以激勵(lì)員工積極向上的銷售心態(tài)，更能讓他們感覺是在給自己干活，給自己做老板。
第七、服務(wù)是最大的一張王牌。
員工是服務(wù)的化身，是公司的形象大使。好的服務(wù)就會(huì)贏得好的口碑。
店面以零售為主，在現(xiàn)代零售業(yè)競爭中，服務(wù)競爭在一定程度上已經(jīng)取代價(jià)格競爭，成為新一輪市場競爭的焦點(diǎn)。今天的三好街已經(jīng)不是單純的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代了，而是從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代在向商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代轉(zhuǎn)變，后者只是加入了少許的服務(wù)，利潤和銷量就要比前者多很多。
比別人的產(chǎn)品便宜。徹底的消除現(xiàn)在的比拼價(jià)格的壞習(xí)慣，每當(dāng)顧客問能不能便宜的時(shí)候都說可以便宜。告訴他們靠價(jià)格銷售的銷售員是最不合格的銷售。
最后我要說的是，會(huì)讓顧客看見我們就好象回家一樣，來到我們的店面就會(huì)有放心、舒心、安心的感覺。讓公司看見我們的銷售隊(duì)伍就會(huì)有安心、放心、開心的感覺。
店鋪店長工作計(jì)劃篇十八
店長是一家店鋪的靈魂，店長的經(jīng)營理念和經(jīng)驗(yàn)對店鋪的運(yùn)營和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。在我的多年工作經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)了一些經(jīng)驗(yàn)和心得，希望能夠與大家分享。
二、要有正確的經(jīng)營理念。
店鋪的經(jīng)營理念是店長成功的基礎(chǔ)，它直接影響到店鋪的運(yùn)營和發(fā)展。店長要時(shí)刻關(guān)注市場的需求，統(tǒng)籌資源，采取正確的經(jīng)營策略。想要經(jīng)營出自己的特色，需要多調(diào)研和了解市場，把握顧客的需求，打造一個(gè)符合市場、服務(wù)好顧客的產(chǎn)品和服務(wù)。
三、培養(yǎng)良好的文化氛圍。
店長要善于發(fā)掘每個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)，做到人盡其才。同時(shí)，要鼓勵(lì)員工開發(fā)新思路、新理念，讓他們盡情發(fā)揮。店鋪?zhàn)鳛橐粋€(gè)集體，要營造一種融洽愉悅的工作氛圍，提升員工的工作積極性和干勁。優(yōu)秀的員工文化也能夠吸引更多優(yōu)秀的員工，進(jìn)而推動(dòng)店鋪的發(fā)展。
四、不斷創(chuàng)新和開拓進(jìn)取。
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中，市場競爭是非常激烈的，店長要懂得不斷創(chuàng)新和開拓進(jìn)取。店鋪的裝修、活動(dòng)方案、售后服務(wù)等都需要不斷進(jìn)行改善和升級(jí)，開拓新的市場，延伸新的業(yè)務(wù)，推廣店鋪的品牌和形象，實(shí)現(xiàn)最大利潤。另外，店長也需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，接受新觀念，與時(shí)俱進(jìn)地提升自己的經(jīng)營水平。
五、服務(wù)至上，不忘初心。
店鋪的生存和發(fā)展是建立在客戶滿意度的基礎(chǔ)上的，所以，為了讓顧客體驗(yàn)更好，店長要打造出一種良好的服務(wù)體系。并且，店長應(yīng)該不斷地總結(jié)和改進(jìn)自己的服務(wù)流程，把服務(wù)至上的理念融入到店鋪的每一個(gè)環(huán)節(jié)之中。同時(shí)，不管在什么情況下，都要牢記初心和使命。
結(jié)論。
店長扮演著店鋪的靈魂角色，他們的管理經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營理念越精進(jìn)，對店鋪的經(jīng)營質(zhì)量和效益有著越深遠(yuǎn)的影響。因此，我們店長應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，不斷總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和管理理念，多與市場接軌，把握消費(fèi)者的需求，為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品。只有這樣，我們才能不斷向前，不斷發(fā)展，共同創(chuàng)造更為美好的明天。