通過反思與總結，我們可以深化對知識的理解，提高學習效果。寫總結時要注意結尾總結，點出成功和不足之處以及進一步改進的方向。以下是一些優(yōu)秀的總結范文，供您參考。
教師的萬能年終工作總結篇一
20xx年中考工作已經結束，經過老師的共同努力，圓滿順利完成了教育教學任務。這學期是初三年級的轉型期，老師們抓住這一特點，從思想和學習方面幫忙學生真正轉向初三，在復習資料、進程的安排上，更是努力領會市教研室和各位領導的指導意見，突現(xiàn)初三語文特點，主要表此刻以下幾個方面：
一、領導的高度重視和嚴格要求。
初三工作是學校的重頭戲，校長、書記以及各位主任等學校各級領導極為重視，每次月考結束，就召開一次工作會議，分析教學狀況。根據(jù)本屆學生優(yōu)生不優(yōu)，中、差生面廣的現(xiàn)狀，制定相應的教學對策，實施培優(yōu)補差的方法，以提高優(yōu)生、縮小中、差之間的差距。個性是最后的沖刺階段，領導使學生和老師統(tǒng)一認識，重新制定計劃，以穩(wěn)定的情緒迎接中考。
二、老師的集思廣益和團結協(xié)作。
團結協(xié)作是做好任何一件事的關鍵。我們備課組只有兩位年輕老師，都只帶過一屆初三，經驗不足；學生差生面大，普遍有“重理輕文”的心理。但是我們明白：應對以上狀況，我們只有扎扎實實做好每一步，比別人更投入，更用心，才能實現(xiàn)目標。因此，我們用心參加各種教學教研活動，虛心向老教師求教，詳細制定從備課到復習的計劃、并踏踏實實落實，甚至連時間的分配都整體配合。本學期我們的工作雖然很辛苦，但我們相互間的合作是愉快的“一切為了學生，為了學生的一切，為了一切的學生"已成為我們兩位老師的工作目標。
三、努力地抓好復習和提高成績。
初三語文總復習階段，我們以素質教育為根本，結合應試教育的方法策略，做了以下工作：
（一）滴水穿石，培養(yǎng)學生語文素養(yǎng)。
語文素養(yǎng)的提高雖然有一個長期的漸進的過程，但只要找準切入點，也并非高不可攀，歸結起來就兩個字——積累。我們讓學生閱讀《語文報》、《散文》、《讀者》、《萌芽》、《小小說》等優(yōu)秀報刊。抄寫、背誦其中美文，名言警句，古詩詞等。引導學生模仿這些作品。對于語文尖子生，還要求他們嘗試評價這些作品，寫一點隨筆，或者從這些文章中自選題材寫一篇同題作文，教師每周批改。我們還增加作文的訓練量。除月考作文之外，每星期一次作文。教師全批全改，并及時反饋信息，表揚并誦讀優(yōu)秀文章。雖然時間短暫，但透過全方位對學生語文素養(yǎng)和潛力的熏陶和強化，使學生在聽、說、讀、寫等方面得到必須程度的提高，為中考打下必須基礎。
（二）多種訓練，提高學生應試潛力。
時間不等人，如何進行有針對性的備考，是提高學生成績的關鍵。為此我們有目的有層次地進行多鐘訓練。
第一輪課本復習。
認真分析近幾年中考考試說明及考試題，突出課文中的重點，如文言文、散文、詩歌的復習，力求貼近中考；同時又注重面的鋪展，使學生明確題在課本外，潛力在課本內的道理，正確指導自己的復習。
第二輪專題訓練。
專題訓練是重點。對每個考點，老師先給學生以理論上的指導，然后精選部分習題，老師先做，以確保題目的典型性與規(guī)范性，最后擇取典型試題進行檢測，力爭使每個學生對每個知識點都能有較大的收獲。
第三輪重點突破。
每個學生都有自己的長處和不足。在復習的最后階段，我們引導每個學生尋找自己的不足，然后針對他們各自的不足提出推薦和意見，并進行針對性的突破重難點訓練，使學生在知識和技巧上能查漏補缺。
教師的萬能年終工作總結篇二
高一學年的教學任務還算是比較繁重的，在剛剛過去的一個學年之中我主要負責高一年級部分班級的數(shù)學教學，雖然說學生們比起上學年能夠有所進步令我感到有些欣慰，但是實際上下學期的知識點是十分多的，因此這學年稍微在課堂上稍微走神都有可能趕不上其他人學習的進度了，為此我在學年之初就針對每個班的學習進度制定了相應的教學計劃，所幸的是這學年的數(shù)學教學工作完成得還算不錯，以下便是高一學年的數(shù)學教學工作總結。
一、夯實學生的數(shù)學基礎。
實際上并非每一個學生能夠在每個階段都能夠學得扎實，因此在學年之初我便重點抓班上幾個數(shù)學成績差的同學的學習進度，這些學生大多都是在初中的時候沒有打好學習基礎，尤其是應對幾何類型的題目比較困難，因為他們的腦海中很難建立起數(shù)學模型，因此我在課堂上經常鼓勵他們在課余的時候來我辦公室，有什么不會的問題我都可以單獨對他們進行輔導，實際上在下課的時候只有幾個平時成績比較好的同學向我請教，后來在班主任的督促下才令差生主動找我補課。
二、理清這學年教學的難點。
三、逐步將教學計劃實施下去。
所幸有些班級的班主任老師是比較開明的，在了解到像我這般的科任老師遇到的問題以后，很快就制定出了針對學生的課堂紀律，在班主任老師的嚴厲督促之下，我能夠感受得到班上的課堂秩序好了很多。每周我都會提前準備好相應的教案，避免在以后的授課之中出現(xiàn)突發(fā)狀況，重要的是不能夠讓學生漏掉任何的知識點，只有多做題才能夠避免錯題，因此我經常組織學生開展一些數(shù)學小測驗，在他們做完試卷并改分以后，我再重點講解其中的錯題。
實際上能夠圓滿地完成這學年的數(shù)學教學任務也是讓我送了一口氣，因為實際上這學年教學中遇到的困難是比較多的，每個班的學生人數(shù)都比較多，如果他們不能夠在課余的時候找我進行補課的話，如果不進行測驗是無法弄清他們有哪些題型是沒有徹底理解的，因此這學年我也將每個班的學生分成了多個小組，讓小組的成員互相輔導，每次月考結束以后我也會將每個班的優(yōu)秀試卷帶到不同的班進行講解，希望的就是能夠激發(fā)學生競爭的心理，實際上這樣做的效果還算是不錯的。
教師的萬能年終工作總結篇三
一年來，我把愛崗敬業(yè)，認真研修課程標準，嚴格遵守中小學教師職業(yè)道德規(guī)范的要求，完成學校交給的工作，服從領導的安排，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，認真落實課程計劃，落實教學常規(guī)，大力推進素質教育，使所任班級教學質量大面積提高作為我的天職，具體的工作情況如下：
堅決擁護中國的領導，堅持正確的教育方針。嚴格要求自己，努力地提高自己，解剖自己，分析自己，正視自己，認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加學校各活動，并及時做到反思和小結。為了適應教育教學的長遠發(fā)展，我不斷研究、探索和學習政治理論，同時從課外讀本中汲取營養(yǎng)，讓自己不斷成長。我踏實工作、拼搏進取、為人師表，在學生當中做出了典范。
我嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系、對人真誠、熱愛學生，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質和能力。
我認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。并了解學生原有的知識技能、興趣、需要、方法、習慣等學習新知識可能會有哪些困難，及時采取相應的預防措施。
我組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學習的興趣，課堂上講練結合。
根據(jù)學期開始的計劃，在作業(yè)批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。
總之，一年一度的教育教學中，今天也算告一個句號，過去成了歷史，這歷史在我的回憶中永遠年輕，永遠微笑，也永遠刻入心底，但愿我的付出能澆艷出美麗的花朵。
教師的萬能年終工作總結篇四
光陰似箭，日月如梭，眨眼間一學期的教學工作又結束了。本人在本學期內擔任x年級x個班的音樂教學工作?；厥滓粚W期的音樂教學工作，有一定的成績，但也有一定的不足。在這里，我對自己這一學期來的思想和工作情況做一個回顧和反思，以便今后更好地開展工作，彌補不足，精益求精。
在教學中堅持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學生對音樂的興趣、愛好及情感，并注重以學生為主體，讓學生在寬松愉悅的音樂氛圍中學習和活動，提高學生的音樂表現(xiàn)和鑒賞能力，并為其他方面的學習創(chuàng)造有利條件，以促進學生的全面發(fā)展。
1、認真?zhèn)湔n：按要求有單元教學目標、教材分析，每一課也都有教學目標、教學重難點、教學準備和詳細的教學過程(學生、教師活動預設)。
2、認真制定教學計劃：在對四年級的學生進行分析、對教材進行了解的基礎上，以音樂課程標準為依據(jù)，制定出相應的教學計劃。當然教學計劃應根據(jù)兒童身心發(fā)展的規(guī)律，結合孩子的實際情況，教學計劃應該再詳細一點。
3、認真上課：注意培養(yǎng)學生的學習習慣，如聽音樂起立問好、聽到相應的音樂保持安靜。按照備課的準備實施教學活動，完成教學目標，本學期期末，全部同學能達到優(yōu)秀。
為了使學生能輕松、愉快地上音樂課，多用鼓勵的方式使學生表現(xiàn)出良好的品質;愛玩是他們的天性，所以我抓住他們的這個特點，讓他們盡量在玩的過程中去學習音樂，并且愛上音樂，讓音樂也成為他們的好朋友，吸引的注意力‘更好地培養(yǎng)學生對音樂的興趣。
1、學生演唱歌曲時表情不豐富，感情投入也不夠;。
2、識譜學習的積極性不高，且樂譜知識基礎薄弱;。
3、音準、音調和節(jié)奏的把握不太到位，精準性有待進一步提高。
總之，在新課程背景下的音樂教學中，我要一如既往的做好備課、輔導、考查等方方面面的工作。當然了，要做一名受學生歡迎的音樂老師，還要經過自己各方面堅持不懈的實踐和探索，在今后的道路上，向更高的目標奮進!
教師的萬能年終工作總結篇五
20xx年夏天，我成為xx市xx縣特崗隊伍中的一員來到了_村中學，時間過得真快，我來_村中學工作已經一年了，在這xx個日子里，讓我感同身受的是來自每一位領導和老師給予我的信任、關心、支持和幫助，我也在_村中學這個優(yōu)秀的大家庭中慢慢成長，古語說：滴水之恩，涌泉相報，我先借此機會向各位領導，同事們表示最衷心的感謝。為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，本人從德能勤績四方面作工作小結：
一年來，本人熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。踏上工作崗位后認真學習了《xx_》等，思想端正，作風正派，服從領導的工作安排，積極參加各種會議，辦事認真負責。熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學校的教學過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業(yè)務，互相學習，配合默契，教學水平共同提高，能夠顧全大局，團結協(xié)作，順利完成了各項任務?？鬃诱f：三人行必有我?guī)?，特別是對我這個剛從事教學工作來說，學校領導和同行都給了我非常大的幫助，我也在聽課評課中提高自己，反思自己的教學方式方法。
一年來，我主要擔任了兩個班級的數(shù)學教學工作，由于我們xx使用的是新課標版本的教材，因此在上崗之前縣里特地請了縣里省里的名師對我們進行培訓，從這次培訓里我學到了很多東西，給我在實際教學中提供了很大的幫助。上個學期到現(xiàn)在一直擔任_和_兩個班級的數(shù)學教學工作，在教學中我更深刻的理解課本，在把握課本的同時，采用多種教學手段，把新課改的要求體現(xiàn)到教學中去。提高學生分析問題和解決問題能力，培養(yǎng)學生學習數(shù)學的興趣，積極開展各種數(shù)學活動，開闊大家的視野，幫助學生拓展思路，對基礎知識能靈活運用，從而使同學們分析、解決問題的能力不斷提高。
一年時間里從未無故缺席，第一學期我?guī)蓚€班的數(shù)學教學工作，每周分別為_課時，第二學期每周_課時，準時到校上班，上課時精神飽滿，積極參加各種會議，認真聽課。
剛開始踏上工作崗位的時候由于我由于教學經驗不足，我?guī)У陌嗉壋煽儾皇呛芾硐耄髞碓诟魑煌碌膸椭?，我努力提高自己的教學水平，積極聽優(yōu)秀老師的課，找到自己的差距和不足，不斷學習改正，針對一些學生信心不足的問題，經常找他們談話，及時了解他們在學習數(shù)學中的感觸，不斷鼓勵他們，經過兩個學期的努力，培養(yǎng)了一批數(shù)學學科的尖子生，并在不斷擴大這個隊伍，讓大家對學習數(shù)學始終充滿信心。在今后的工作中，本人將會更加努力，爭取做得更好。
教師的萬能年終工作總結篇六
本學年，本人擔任高一年級x個班的政治教學工作。一學年來，本人自始至終以認真、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作。根據(jù)新時期教學工作的要求，從各方面嚴格要求自己，結合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進步，現(xiàn)對本學年教學工作作出總結，希望能發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，總結檢驗教訓，繼往開來，以促進教學工作更上一層樓?，F(xiàn)將本學年的教學情況總結如下：
不但備學生而且備教材備教法，根據(jù)教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并認真搜集每課書的知識要點，課后及時對該課作出總結。
增強上課技能，提高教學質量，使講解清晰化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。
在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學生的主體作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學生動口動手動腦盡量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。
在教學上，有疑必問。在各個章節(jié)的學習上都積極征求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優(yōu)點，克服自己的不足。
在課后，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進生的輔導力度。對后進生的輔導，并不限于學習知識性的輔導，更重要的是學習思想的輔導，要提高后進生的成績，首先要解決他們心結，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發(fā)興趣。
要通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進心，讓他們意識到學習并不是一項任務，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學習中去。這樣，后進生的轉化，就由原來的簡單粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來。使學習成為他們自我意識力度一部分。
在此基礎上，再教給他們學習的方法，提高他們的技能。并認真細致地做好查漏補缺工作。后進生通常存在很多知識斷層，這些都是后進生轉化過程中的拌腳石，在做好后進生的轉化工作時，要特別注意給他們補課，把他們以前學習的知識斷層補充完整，這樣，他們就會學得輕松，進步也快，興趣和求知欲也會隨之增加。
目前的考試模式仍然比較傳統(tǒng)，這決定了教師的教學模式要停留在應試教育的層次上，為此，我在教學工作中注意了學生能力的培養(yǎng)，把傳授知識、技能和發(fā)展智力、能力結合起來，在知識層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。讓學生的各種素質都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。
在以后的教學工作中，要不斷總結經驗，力求提高自己的教學水平，還要多下功夫加強對個別差生的輔導，相信一切問題都會迎刃而解，我也相信有耕耘總會有收獲!
教師的萬能年終工作總結篇七
根據(jù)部隊的目前形式，由上級統(tǒng)一安排部署，一年一度的工作總結又即將開始。時光飛逝，轉眼間一年又即將過去;回顧歷程，往事一幕幕。依據(jù)本人的實際情況，實事求是，下面我對此次年終工作總結如下，敬請領導指正：
一、政治思想：
政治教育不僅僅讓我認識到違紀犯罪的危害和應受的懲罰，更多的是對人性的一種激勵。使我的思想境界不斷得以提高，培養(yǎng)了自己的理想信念和價值追求。通過各式各樣的安全教育，我時刻緊繃安全弦，始終牢記“我的安全我負責，他人安全我有責，單位安全我盡責”這個理念。
二、軍事訓練：
部隊是一個用實力說話的地方，“武藝練不精，不是合格兵。”通過一年的學習訓練，軍事方面大幅提升，效果比較明顯;特別是單兵共同科目。通過一系列的訓練，不僅僅擁有了強健的體魄，還增強了意志力，激發(fā)了不服輸不輕言放棄的性格。當我懷著一個積極的心態(tài)時，我會發(fā)現(xiàn)，部隊就是一個巨大的寶藏，一個練就鋼鐵的大熔爐。明白了這些，在平常的工作和訓練中，我便更加認真和刻苦。
三、作風紀律：
作風優(yōu)良，紀律嚴明是我軍戰(zhàn)斗力的一個重要保證;從整理內務，打掃衛(wèi)生和隊列訓練等等;無一不是體現(xiàn)部隊工作的嚴格標準。走進士官隊伍以來，我處處以嚴謹?shù)淖黠L來展現(xiàn)自己，以嚴明的紀律來約束自己，用高標準、高質量的工作來踐行一名士官的模范帶頭作用。作風在紀律的約束下，一點一點的成長和進步。
四、工作生活：
人是為責任而活。既然穿上軍裝，身上便多了一份責任。在外面工作不如意時可以鬧鬧情緒;但是在部隊，盡管工作和生活上有一些不如意的事;更多的是讓我學會了忍，因為這是一個嚴明紀律的組織?！斑@是為了鍛煉自己，”今年以來，也許說過最多的應該是這句話了。這僅是一種安慰?一種自嘲?或許本該如此。每次遇到困難，我便對自己說，“當成一種鍛煉，”帶著這種心態(tài)，我又順順利利的度過了一年，而工作上也有了很大的進步，提高了工作的積極性，這一切得益于“這是為了鍛煉自己”。
存在的不足：
一、對政治教育還不夠熱愛，在學習上還有一定的差距，從思想上不夠重視，有時偶爾會有思想滑坡的現(xiàn)象。
二、軍事素質基礎打得不扎實，特別是專業(yè)方面。每次進行專業(yè)訓練的時候，都有抱著得過且過的心理，對專業(yè)技能的不重視。
三、紀律意識有所淡薄，法紀意識還不夠強，對日常的管理有所松懈，求真務實的作風不夠嚴謹，思想解放得還不夠到位。
四、在工作上有時存在不扎實、不細致、不深入的問題。在日常的工作中有時也存在于滿足現(xiàn)狀。工作方法平平踏踏，精力和能力沒有百分之百的發(fā)揮。
下一步措施：
一、以優(yōu)秀士兵的條件來嚴格要求自己，努力學習政治理論和科學文化知識，爭取在下一步能夠走上一個新的臺階，思想上能夠更上一層樓。
二、增強使命意識、憂患意識和責任意識，時刻保持清醒頭腦，確?！拔业膷徫粺o差錯，我的崗位請放心。”
三、刻苦訓練，進一步夯實專業(yè)技能，首先要樹牢“吃大苦，流大汗”的精神，切實增強“愛軍精武”這個觀念。
教師的萬能年終工作總結篇八
時間飛梭，轉眼20__年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質能力和業(yè)務能力都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協(xié)調溝通能夠保證各項事務順利進行，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產品質量和工作失誤導致的客戶投訴。有說：業(yè)務員是夾心餅干，如何充當好這個角色，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。
一、業(yè)務能力。
1、熟悉公司和產品。
熟悉公司和公司產品是融入一個公司和作為一個業(yè)務員的起始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產品的市場方向和產品方向和產品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產品以及價格趨勢。這些點在入司之初_周的車間學習和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產品種類繁多，不同的客戶所對應的產品也各有不一，一個人不容易在短時間內去掌握所有的產品系列。
但是對自己所處理的客戶的產品系列和可主要向市場推廣的產品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產品的技術要求，基礎要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在__，可以說__是我們的主要市場，__目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產品的性質和市場形態(tài)而言，__尤其是卡車運輸占主要力量的__應該成為我們最具潛力的市場。__地區(qū)也有一定的市場潛力，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對__市場的開發(fā)力度還不夠大。
2、業(yè)務技巧。
擁有良好的業(yè)務技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調能力，在滿足客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產品質量，保證資料信息提供的及時性，及時準確地提供報價，協(xié)調生產滿足客戶交期，建立良好的客戶關系，增強客戶對我們的信譽度。老客戶擴大產品系列范圍，爭取更多的項目。業(yè)務談判，作為業(yè)務員，業(yè)務員承擔著客戶的顧問的角色，責任是滿足客戶要求，服務好客戶，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。
客戶來訪時，相關資料和會議主題要提前準備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當面解答。對于客戶所提出的問題，要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行適當回答，有些關鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學會探測信息，了解訂單情況和客戶對我們的認知情況。
其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡員，我們必須保證生產處客戶需要的產品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結合，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關心生產進度了解，催促生產，保證按時交貨，還要了解生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，產品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產品問題。有問題及時溝通，及時更正，產品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。
在做業(yè)務過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務員干什么，關鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點很關鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產品質量，保證交期，客戶滿意這已經夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。
二、個人素質能力。
做事先做人，良好的品質除了與生俱來的，后天塑造也有很大關系，誠實，熱情，自信，應變能力這些對于一個業(yè)務員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。
教師的萬能年終工作總結篇九
20__年即將接近尾聲了，對一個新加入我們公司這個大家庭是難忘、印記最深的一年。這一年我有過快樂、徘徊和迷茫。但這一年最多的是收獲。
在這一年中，在各級領導的正確領導和幫助下，在同事們的關心和支持下以及自身不斷的努力學習和工作下，全方面完善和提高了自己的思想認識、工作能力和綜合能力，較好的完成了工作上的各項任務，雖然會經歷一些困難，但對于我來說都是不可多得的鍛煉機會，我感到對自己的工作有了更深的認識，現(xiàn)將一年來的工作做一下總結。
一、工作表現(xiàn)。
從我進入公司以來我的工作表現(xiàn)可以用“熱情—迷茫(疑惑)—不安—解析—沉思”來總結。
懷著一腔熱情投入到我現(xiàn)在的職位，對社會和公司不熟悉，所以對公司的運營業(yè)務流程等抱有好奇;迷茫是因為自己對目前的崗位職責沒有總結性的認知;不安是因為我投入工作后與各個部門進行共事時不知自己能否為別人解決一系列的問題，自己能否勝任這份工作;解析是因為一段時間過去了，記過一段時間的洗禮后，發(fā)現(xiàn)自己逐漸能理清工作的次序，自己在某些方面能獨立協(xié)調完成，覺得自己在公司有存在的價值;平靜是因為慢慢明白領導的用意，自己知道該怎樣安排自己的工作。
三人行必有我?guī)熝?，擇其善者而從?每一位自己身邊的同事都有自己獨特的閃光點，在這一年里，我從周圍同事身上學到的：(1)如何協(xié)調好和其他部門人員之間的關系，一切以公司的正常運營為基本點，一切以公司大局著想。(2)在某些工作方面得到同事的幫助，自己努力學習同事的長處來彌補自己的不足。(3)正確認識自身的工作和價值，學會處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系。
二、工作中的不足和今后努力的方向。
這一年來工作上雖然取得一定的成績，但也存在一些不足。主要表現(xiàn)在：
1、在某些工作上不夠認真和虛心，工作上出現(xiàn)的錯誤都是因為自己的粗心和不虛心造成的。
2、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性?？傉J為把屬于自己的事情完成任務了，不積極主動配合辦公室其它事務。導致平時看著人家在忙的團團轉，而自己卻經常無所事事。
3、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象。如平時沒有主動去了解和跟進，等到領導問到時才打電話或想辦法解決。
幾個方面：
1、認真虛心的向同事學習，聽從領導的教誨。
2、主動配合同事的工作，主動處理各部門反映給自己的問題，及時向領導反應工作進展情況。
3、加強專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經驗，努力使自己成為獨當一面的專業(yè)性人才。
以上為個人在這一年的工作總結，如我還存在一些不足而我不知道的方面，請領導指出，致謝!
教師的萬能年終工作總結篇十
感謝醫(yī)院領導對我及本科室的信任和培養(yǎng)，感謝同事們的支持！在院領導的正確領導下，在科室同事的努力下，b超室取得了較好的成績。
下面我分四點向大家匯報：
營造良好的科室研修氛圍積極參加醫(yī)院和上級部門組織的各類學習，認真學習實踐科學發(fā)展觀，自覺鉆研業(yè)務。同時努力營造科室愛學習、善交流、勤研討的氛圍，交流心得，疑難的病例，共同討論解決；x月份協(xié)助領導完成新彩超機的招標采購，并與科室同志一起鉆研新機器的使用方法，使之在短時間內能應用到實際工作中。x月份參加了xx省醫(yī)學會組織的產前超聲規(guī)范及醫(yī)院超聲工作的法律維權會議。xx月xx日參加了xx公司組織的（xx大學附屬腫瘤醫(yī)院）乳腺及甲狀腺腫瘤的超聲學習班，重點是乳腺的xx分級診xx斷法及衛(wèi)生部組織編寫的甲狀腺疾病的超聲診斷規(guī)范。x月份與同事一起參加了xx市醫(yī)學會的《產前超聲規(guī)范》解讀及一些應對方法。在工作任務繁重的情況下，本科室同志克服困難，調劑安排一名同志到通大附院學習進修心臟及大血管超聲。力爭明年本科室開展頸部大血管的超聲。
促成朝氣蓬勃的新風貌努力以身作則，要求別人做到的自己首先做到。遵紀守法，工作積極，認真負責；做事公平、公正；生活上盡力關心幫助他人。努力以人為本，營造一個和諧、融洽的工作環(huán)境，同事團結協(xié)作，心情愉快，熱情工作。近年本科室工作量前所未有地激增，而人員配備不足，特別是今年開展體檢及婦女普查的乳腺超聲以來，更可謂是起早摸黑，許多時候上廁所都得向就診病人請假，但科室成員沒有怨言，發(fā)揚團隊精神和奉獻精神，主動放棄休息來加班，保質保量完成工作，讓病人滿意。本人有時候早上x點鐘多鐘就到醫(yī)院上班了。
開創(chuàng)科室工作新局面管理樹形象，管理出效益。抓責任制的落實，實行“一條龍負責制”，杜絕了相互推諉現(xiàn)象，保證檢查、報告的認真、規(guī)范、及時。嚴格實行上級醫(yī)師負責制，有疑難集體討論，職責明確，醫(yī)師簽名負責，以此提高診斷報告的正確率。實行儀器設備專人負責制，將科室的儀器都落實到每一人管理、護養(yǎng)，建立維修檔案，提高儀器設備的整潔和完好率。一年來，科室較少出現(xiàn)醫(yī)療差錯和事故；在醫(yī)院組織的各項滿意度測評中，都取得較好的成績。
實現(xiàn)任務超額完成本科室擁有一流的醫(yī)療儀器，為了最大限度地發(fā)揮出它的效益，與科室同志一道著重抓服務態(tài)度，熱情對待病人，加強醫(yī)患溝通；積極宣傳，主動和臨床科室溝通合作，取得了社會效益與經濟效益的雙豐收。除完成體檢xx多人次外，婦發(fā)病普查的乳腺超聲xx多例。b超今年完成工作量xx多人次，增加了約xx，經濟收入約xx多萬元增加了近xx；超額完成了任務。當然還有許多的不足，觀念轉得不如時代快，理論水平有待提高，科室里還有一些不盡人意的地方，但請領導相信，我會在今后年的工作中努力改進，取得更好的成績。
教師的萬能年終工作總結篇十一
20__是__的第一年，在這一年里，在分公司領導的正確領導和全體員工的共同努力下，我們保質保量的完成了20__的艱巨任務。
我們的營業(yè)廳班組是一個團結上進的班組，在班長的帶領下，全組人員心往一處想、勁兒往一處使，認真的完成每一項工作任務。我做一名__年的老職工，我一直在自己的崗位上盡職盡責的工作，時刻想著如何能為我公司多貢獻自己的一份力量。在20__這一年里，我積極的參加分公司的組織的各項活動，我高標準嚴格要求自己，積極協(xié)助班長工作，主動把工單系統(tǒng)中的“用戶過戶資料”承擔下來，上夜班的時候主動把白班未處理完的各項工作處理完畢。每次上早班、中班的時候，提前20分鐘到崗接班，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點更是常事，出色的完成了各項工作任務?，F(xiàn)將本人20__的工作情況作工作總結如下：
一、加強思想政治學習，不斷提高自身素養(yǎng)。
把學習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，以適應社會發(fā)展和社會經濟發(fā)展的客觀要求。
二、恪盡職守，認真完成本職工作。
在工作中，嚴格遵守班組里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務、勤學苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
三、努力學習，不斷提升業(yè)務水平。
我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為人民服務。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創(chuàng)新思路，科學統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時間參加高等教育自學考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎。
四、樹立工作目標，創(chuàng)品牌服務形象。
心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質熱忱的服務。
在20__這一年里，經本人在學習、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領導和班組所有員工、相關班組的一致認可。再次被組員評選為20__分公司先進生產工作者。本人在近些年來所取的成績，都離不開分公司領導和同事的熱心的幫助。在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強”方向邁進，突破，沒有終點。
教師的萬能年終工作總結篇十二
回首20x年對我來說是進步、忙碌的一年，在這一年里作為電氣運行主操在部門和值長的正確領導下，針對公司制定的安全制度和本年的工作任務，工作任務根據(jù)季節(jié)特點進行嚴格管理、分工明確、責任到人，相互協(xié)調，努力調動各個專業(yè)員工的工作積極性。在工作中不斷總結經驗和教訓，努力探索更好的運行工作方法和應對各種故障、事故問題的處理措施，不斷創(chuàng)新，努力提高工作效率，保證發(fā)電機組穩(wěn)定、安全的成產?，F(xiàn)對將一年來的工作加以總結。
一、安全方面：
在安全生產工作中，全面落實集團公司和公司的安全措施及安全規(guī)定。尤其是“兩票三制”的執(zhí)行達到100%。在設備巡檢上我們大力度加強細致化檢測、不斷提高設備可靠性，確保完成公司下達的各項安全指標。避免人身傷亡、設備損壞、火災事故、影響外網(wǎng)公司和人為責任造成重大事故。在安全學習我們開始了每周培訓，不斷提高團隊安全理念。
二、工作方面：
認真負責，敬業(yè)愛崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，克服各種困難，始終以積極認真的心態(tài)對待工作。特別是在夏季，電氣設備檢測力度增加，配合檢修在各種高溫的工作環(huán)境中處理設備缺陷，盡我們所能保證電氣各種運行參數(shù)正常，盡管今年中的機組大小修比往年增多了，但巡檢設備，保養(yǎng)設備的工作并沒有放下，依然按時檢查保養(yǎng)。通過努力，取得了可喜的成績，在今年的電氣運行中我們我們圓滿完成任務，并得到了領導的肯定和嘉獎。
三、專業(yè)技術：
在技術上用心鉆研，理論每天溫習操作規(guī)程，并在班組學習的各種交流途徑不斷提高自我的技能;實踐上嚴格遵守運行規(guī)程，培養(yǎng)個人獨立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來，虛心向專工和領導請教，經過努力，我從付操職位今年升成主操職位。但深知要想電氣專業(yè)學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，一日才比一日強。
能力包括協(xié)調能力和處理事故能力，若說“技術”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，電氣專業(yè)亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術是死的，能力是活的。在各種突發(fā)事故中，我們班組團結如一人，果斷處理，將事故消滅在萌芽狀態(tài)，使實發(fā)事件最小化。所以判斷能力快速準確，活學活用，才能更好地干好工作。
可以在20x年中，是發(fā)展、成熟的一年。雖然工作中我取得了一定的成績，在經歷廠內機組大小修在技術方面有了新的突破，但我不會因為有了成績而會放棄求新的步伐。我們會繼續(xù)努力工作，為明天付出自己應有的貢獻。
教師的萬能年終工作總結篇十三
20xx年的工作并不算特別的順利，市場的變動、公司的發(fā)展，這些都讓我們不得不積極的奮斗和拼搏，在工作中改變自己，在業(yè)務上提升自己，這樣才能順利的去完成自己的任務。
但也正是因為如此，在完成并加強自己工作的能力時，我才能在工作中積極嚴謹?shù)娜ニ伎?，去學習，認真的考慮接下來的任務，以及再之后的目的與方向。因此，我也通過的這次的.機會好好的改進和提升了自己在xxx崗位的關注點。雖說卻是有些累，也犯下了不少的錯誤，但在經歷之后，我卻收獲了不少的經驗和成長，讓自己的工作能力也得到了極大的提升。
總結工作，自然不能少了對自己的檢討?；仡櫼荒陙淼慕洑v，其實我犯下的錯誤還不少。因為工作的忙碌和變動，我在工作中多次應接不暇，導致自己顧不過來自己的工作而漏掉了不少的問題，給大家?guī)砹瞬簧俚穆闊?BR> 現(xiàn)在重新反思這些問題，其中有不少的問題都出自我的幾個關鍵問題：“自我管理，思想心態(tài)，以及工作責任感”。這些盡管很常見，但也正是我犯下錯誤的原因。這些都是基礎的問題，但也正是因為做好了基礎的問題，工作才能進步，我們才能“筑起高樓”。
經歷了一年的工作，我在很多方面也有了改進，但相對其他優(yōu)秀的同事，我卻還有很多不足，為了能進一步的改進自己，我必須更加積極的去反省，去認識，并拼命的去改進。
如今，20xx年已經到來，盡管今年的工作已經結束，但我會在下一年里繼續(xù)堅持自己的發(fā)展和進步!20xx年里我一定會創(chuàng)造出更好的成績，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量!
教師的萬能年終工作總結篇十四
時間一晃，彈指間，來__項目部已一年有余，回首過去，感慨良多;首先感謝公司各位領導對我的信任和認可，知道我之前工作經驗的不足，毅然把我派往__項目部擔起專業(yè)負責人的擔子，這種認可和信任令我十分的感動和榮幸，也給我?guī)砹烁嗟男判暮陀職鈦砻鎸酉聛淼墓ぷ?，來__的這些日子里，接觸了很多，感受到了從沒有過的機遇和挑戰(zhàn)。與去年的跑現(xiàn)場情形不同，工作的內容、工作的方式都有了個新的轉變，面對新知識、新方法帶來的機遇和挑戰(zhàn)，在項目部全體同事團結協(xié)作、頑強拼搏的共同努力下，很好的完成了20__年的監(jiān)理工，我相信每一位同事也得到了極大的提升?，F(xiàn)將20__年工作總結如下：
一、業(yè)務的不斷熟練，進一步鞏固了管理工作的成效。
不管是工程的順利建設還是項目部的正常運轉，始終認為組織管理工作至關重要。而熟練的業(yè)務能力對組織工作有推波助瀾的作用。記得初來__時，由于業(yè)務能力的不足，不清楚__內部的運轉習慣而處處碰壁，業(yè)務管理工作也難見起色，但唯一令我興奮的是每天能面對新的工作，面對新的問題，給了我一個成長學習的機會，這期間始終堅持學習，把提高業(yè)務能力作為工作的一個關鍵環(huán)節(jié)來抓。一是向書本學習，充分利用平時休息時間，繼續(xù)補充和不斷完善工程建設、監(jiān)督管理等業(yè)務知識的學習。二是向實踐學習，我喜歡思考工程監(jiān)理過程中出現(xiàn)問題產生的原因及處理方法，在與其他監(jiān)理單位和施工單位接觸中，也注意吸收他人的經驗，學習別人先進的管理方法和施工技術來充實自己。三是向領導和同事學習，工作中，凡是遇到不懂的問題，我都虛心向領導和同事們請教，一起分享好的管理方法、管理思路，以及如何更好的統(tǒng)籌安排各項工作。在領導和同事們的幫助下，我的組織協(xié)調能力、業(yè)務管理水平都有了明顯的進步。
二、注重現(xiàn)場管理，優(yōu)質高效抓質量。
“百年大計，質量第一”，質量不僅是工程的生命和靈魂是監(jiān)理工作的生命線，在現(xiàn)場管理時要求監(jiān)理員勤跑現(xiàn)場，監(jiān)督施工單位嚴格按照施工規(guī)范、設計圖紙進行施工，現(xiàn)場檢查、旁站、測量，要求達到規(guī)范程度，對于未達到的要求返工，對于問題嚴重的應該立即電話通知我，然后向建設方反映實際情況，并且及時叫停施工。要求現(xiàn)場監(jiān)理員對進場施工材料進行確認，特別是一些施工單位提供的材料，檢查化驗報告單及出廠合格證等。在天花內、電梯井等隱蔽工程施工時始終堅持上道工序不經檢查驗收不準進行下道工序的原則、檢驗合格后簽署認可才能進行下道工序，并要求現(xiàn)場監(jiān)理員做好隱蔽工程旁站監(jiān)理工作，反饋現(xiàn)場相片信息，如遇質量不合格，施工單位又拒絕服從我們監(jiān)理管理，那么我們必須下發(fā)監(jiān)理通知單，并以書面形式反饋到建設方。
三、積極參與內務管理，促進優(yōu)秀新員工的成長。
作為一個單項負責人做好內務的管理工作也是我應盡的責任，在項目部除了注意自己的言行舉止外，并想起到一個模范帶頭作用。制定工作作息時間表，早上早起，對于愛睡懶覺的同事，及時督促，提醒起床，把窗簾拉開，讓光線都照進來就睡不了了。定期的組織大家搞項目部衛(wèi)生，帶頭做到勤儉節(jié)約，對像紙張，筆等辦公用品也應控制使用，避免不合理讓費，像公司配備相機，尺子等都是要實行個人簽名負責制，責任到人，提醒大家愛護公務。煤氣，水電是個浪費大戶，大家平時也不注意愛惜這些公共資源，認為浪費的不是自己的，導致養(yǎng)成了一個不好的習慣，一開始看到這種情況都是隨手關燈關水，后經過與同事間的溝通，并以身作則，浪費現(xiàn)象有了改觀。
在工程的建設過程中出現(xiàn)了一批有責任心，細心又很干的新員工，平時積極配合項目經理加大對這些員工的培養(yǎng)，督促、指導新員工加快熟悉現(xiàn)場管理流程，組織大家學習相關的規(guī)章制度，施工規(guī)范，施工圖紙的設計要領，驗收規(guī)范等。定期的檢查施工過程中項目資料的完成情況。在現(xiàn)場管理過程中通過對現(xiàn)場監(jiān)理適當?shù)姆艡?，在各施其責、各盡其責的前提下，充分發(fā)揮他們的聰明才智，使他們保持良好的精神狀態(tài)和工作熱情，提高他們的自信心和工作成就感，我想這對他們的成長會有一個很大的幫助作用。
四、加強協(xié)調溝通，時刻維護監(jiān)理形象。
工程監(jiān)理工作是一項非常艱苦的工作，是業(yè)主與承包商之間的溝通橋梁，我始終堅持“服務無止境，滿意是標準”的服務理念，堅持樂觀的人生態(tài)度，保持科學嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認真做好每一項工作。但我們得維護我們監(jiān)理的形象，維護我們自身的利益，在與施工單位的溝通中，讓雙方明白各自的職責所在，在項目建設過程中，絕不袒護包庇施工單位，也不會對施工單位低三下四。以維護我們監(jiān)理公正，公平，專業(yè)化、規(guī)范化的形象。在與業(yè)主的溝通中，更應堅持監(jiān)理的形象，這其中與業(yè)主的溝通技巧就極為重要，首先，要善于發(fā)現(xiàn)和尋找與業(yè)主的共性，如共同的語言，共同的習慣，共同的愛好等，這些共性是與業(yè)主處好關系的始點，可以通過言行去感染對方，如有時陪同業(yè)主去現(xiàn)場巡檢，可從進度、質量、投資等方面提出好的建議，贏得業(yè)主的好感。在主送業(yè)主的文件中可以讓業(yè)主了解到監(jiān)理平時都做了哪些工作，可以讓業(yè)主了解到監(jiān)理部哪些事情需要業(yè)主協(xié)調和支撐，但切忌暴露項目內部可以協(xié)調的事情呈送到業(yè)主手上。
總結一年的工作，雖然較好地完成了各項任務，取得了一定的進步，但發(fā)現(xiàn)自己還存在許多不足。專業(yè)技術水平還達不到自己的要求，有待于進一步提高;組織協(xié)調還不能得心應手，有待于進一步改進。在今后的工作中，我將加倍努力學習監(jiān)理規(guī)范和專業(yè)技術知識，不斷提高自己的業(yè)務能力;認真總結工作中的各種管理，協(xié)調問題及其解決辦法，更加積極努力地工作，把自己所承擔的工作盡自己的努力做到最好!
教師的萬能年終工作總結篇十五
__年終將近，新的__年即將到來，在即將過去的__年里，我們在“服務創(chuàng)新樹形象，四同四共鑄品牌”經營指導思想的引領下，在服務中，不斷創(chuàng)新，穩(wěn)中求進，各項工作都取得了良好的業(yè)績。
回顧__年，在總站領導的正確的引導下，我們在以下幾點有所提升：
一、在服務方面有了較大的提升。
在接待旅客中，能主動上前接待旅客，結合“十字文明用語”利用”多說一句話”銷售技巧，向旅客推銷商品。當旅客在購買商品不知所措時，我們會結合旅客自身經濟情況，提供自己的建議，使旅客滿意而歸。在接受旅客意見時，知錯立該，虛心接受。在旅客購買商品較多時，我們會主動提供購物籃，幫提商品。讓旅客時時刻刻感受到我們的熱心、耐心、誠心、虛心、細心周到的服務。
二、在商品陳列方面有所提升。
通過老員工孫杰的指點，在日常的商品陳列中，所陳列的商品能達到，美觀、整齊、商品的日期做到了先進先出，基本杜絕商品超出保質期的現(xiàn)象。
三、在創(chuàng)新方面有所提升。
創(chuàng)新主要使用新資源方面，隨著手套、圍巾、口罩、干果在我們超市的熱銷，提高了創(chuàng)收，讓我們在創(chuàng)新上有了新的開擴點，有了新想法、新思路。同時結合總站微信購票平臺，刊登我們超市商品信息，使旅客可以通過微信購票，可在我們超市購物享受打折優(yōu)惠權，這樣既提升我們超市的關注度，也提升了對微信購票平臺的使用率。
當然以上的提升與總站領導的關懷和支持是分不開的，在此非常感謝總站領導在工作中給予我們的關愛與幫助，謝謝!
自開展“五不自”自己在工作中還存在以下的不足：
一、雖然自己認識到學習業(yè)務知識的重要性，但平時的工作中對業(yè)務學習力度還不夠，只有在業(yè)務考試前，才臨陣磨槍，考試的成績總是不理想，同時也極大反映出自己存在懶惰的思想，在日常工作中，業(yè)務的不熟練、不熟知。
二、對規(guī)章制度，遵守不嚴，別人做到了，自己才去做，有得過且過的思想。
三、對自己要做的事，老有躲避的心理，害怕自己做不好，引來不必要的麻煩，對事態(tài)的發(fā)展缺乏必要的信心和擔當。
四、對于同事們的新的工作方式方法，自己不會虛心接受，缺少積極向上拼的勁頭，更何談自己在工作上的能創(chuàng)新。
五、在服務旅客時，態(tài)度忽冷忽熱，回答旅客的詢問時，語氣生硬，帶有個人情緒，容易情緒化。在日常的工作中缺乏活躍的氣氛，做事單一、死板，推銷商品時不知如何正確的使用銷售技巧，總感覺自己老是心有余而力不足，這也是調動不起工作積極性的根本原因。
通過整理以上不足，在嶄新的__年里我的工作計劃。
一、在以后的工作中，加強對業(yè)務知識的學習，通過日常對商品的陳列，記錄商品信息，定期自我總結，在所掌握業(yè)務的同時，擴寬業(yè)務知識面。
二、嚴格遵守總站規(guī)章制度，約束自己在工作中的不嚴謹，并做到嚴以律己。
三、對于自己不知能否完成的事，勇于嘗試去做，并結合同事們的工作經驗，努力完成所做的事，以此培養(yǎng)起自信心。
四、積極與同事們加強在工作中的交流與溝通，充分了解新的工作方式方法，并在此基礎上加入自己的想法，以此創(chuàng)新。
五、調整好自己的心態(tài)，我想畢竟旅客是給我們送錢，自己應正確面對旅客的需求，認真努力積極的服務旅客。同時，在日常的工作中通過向老員工請教銷售技巧，改正自己在銷售方面的單一、死板，并在實際工作中靈活運用，以此改變自己在工作中缺失的積極性。
最后，為今后我們車站更好的發(fā)展，提如下建議：
一、通過每月售票數(shù)量，總結出每月那天那個時段客流量比較少，經過對比班次時刻，可以在此時段，憑車票在我們超市購物，享受限時打折促銷活動，并把此信息刊登在我們總站網(wǎng)上購票和微信平臺上，以此增加客流量。
二、制作詳細乘車路線示意圖，可以在上面刊登所乘坐班車到達目的地所需時間，可以在沿途標注經過我們車站所推出的旅游景點，并寫出旅游景點的`特色及歷史文化，所需費用，分發(fā)到旅客手中，以此加大對我站旅游行業(yè)的宣傳力度。
以上是我的工作總結，如有不當之處，敬請指正，謝謝!
教師的萬能年終工作總結篇一
20xx年中考工作已經結束，經過老師的共同努力，圓滿順利完成了教育教學任務。這學期是初三年級的轉型期，老師們抓住這一特點，從思想和學習方面幫忙學生真正轉向初三，在復習資料、進程的安排上，更是努力領會市教研室和各位領導的指導意見，突現(xiàn)初三語文特點，主要表此刻以下幾個方面：
一、領導的高度重視和嚴格要求。
初三工作是學校的重頭戲，校長、書記以及各位主任等學校各級領導極為重視，每次月考結束，就召開一次工作會議，分析教學狀況。根據(jù)本屆學生優(yōu)生不優(yōu)，中、差生面廣的現(xiàn)狀，制定相應的教學對策，實施培優(yōu)補差的方法，以提高優(yōu)生、縮小中、差之間的差距。個性是最后的沖刺階段，領導使學生和老師統(tǒng)一認識，重新制定計劃，以穩(wěn)定的情緒迎接中考。
二、老師的集思廣益和團結協(xié)作。
團結協(xié)作是做好任何一件事的關鍵。我們備課組只有兩位年輕老師，都只帶過一屆初三，經驗不足；學生差生面大，普遍有“重理輕文”的心理。但是我們明白：應對以上狀況，我們只有扎扎實實做好每一步，比別人更投入，更用心，才能實現(xiàn)目標。因此，我們用心參加各種教學教研活動，虛心向老教師求教，詳細制定從備課到復習的計劃、并踏踏實實落實，甚至連時間的分配都整體配合。本學期我們的工作雖然很辛苦，但我們相互間的合作是愉快的“一切為了學生，為了學生的一切，為了一切的學生"已成為我們兩位老師的工作目標。
三、努力地抓好復習和提高成績。
初三語文總復習階段，我們以素質教育為根本，結合應試教育的方法策略，做了以下工作：
（一）滴水穿石，培養(yǎng)學生語文素養(yǎng)。
語文素養(yǎng)的提高雖然有一個長期的漸進的過程，但只要找準切入點，也并非高不可攀，歸結起來就兩個字——積累。我們讓學生閱讀《語文報》、《散文》、《讀者》、《萌芽》、《小小說》等優(yōu)秀報刊。抄寫、背誦其中美文，名言警句，古詩詞等。引導學生模仿這些作品。對于語文尖子生，還要求他們嘗試評價這些作品，寫一點隨筆，或者從這些文章中自選題材寫一篇同題作文，教師每周批改。我們還增加作文的訓練量。除月考作文之外，每星期一次作文。教師全批全改，并及時反饋信息，表揚并誦讀優(yōu)秀文章。雖然時間短暫，但透過全方位對學生語文素養(yǎng)和潛力的熏陶和強化，使學生在聽、說、讀、寫等方面得到必須程度的提高，為中考打下必須基礎。
（二）多種訓練，提高學生應試潛力。
時間不等人，如何進行有針對性的備考，是提高學生成績的關鍵。為此我們有目的有層次地進行多鐘訓練。
第一輪課本復習。
認真分析近幾年中考考試說明及考試題，突出課文中的重點，如文言文、散文、詩歌的復習，力求貼近中考；同時又注重面的鋪展，使學生明確題在課本外，潛力在課本內的道理，正確指導自己的復習。
第二輪專題訓練。
專題訓練是重點。對每個考點，老師先給學生以理論上的指導，然后精選部分習題，老師先做，以確保題目的典型性與規(guī)范性，最后擇取典型試題進行檢測，力爭使每個學生對每個知識點都能有較大的收獲。
第三輪重點突破。
每個學生都有自己的長處和不足。在復習的最后階段，我們引導每個學生尋找自己的不足，然后針對他們各自的不足提出推薦和意見，并進行針對性的突破重難點訓練，使學生在知識和技巧上能查漏補缺。
教師的萬能年終工作總結篇二
高一學年的教學任務還算是比較繁重的，在剛剛過去的一個學年之中我主要負責高一年級部分班級的數(shù)學教學，雖然說學生們比起上學年能夠有所進步令我感到有些欣慰，但是實際上下學期的知識點是十分多的，因此這學年稍微在課堂上稍微走神都有可能趕不上其他人學習的進度了，為此我在學年之初就針對每個班的學習進度制定了相應的教學計劃，所幸的是這學年的數(shù)學教學工作完成得還算不錯，以下便是高一學年的數(shù)學教學工作總結。
一、夯實學生的數(shù)學基礎。
實際上并非每一個學生能夠在每個階段都能夠學得扎實，因此在學年之初我便重點抓班上幾個數(shù)學成績差的同學的學習進度，這些學生大多都是在初中的時候沒有打好學習基礎，尤其是應對幾何類型的題目比較困難，因為他們的腦海中很難建立起數(shù)學模型，因此我在課堂上經常鼓勵他們在課余的時候來我辦公室，有什么不會的問題我都可以單獨對他們進行輔導，實際上在下課的時候只有幾個平時成績比較好的同學向我請教，后來在班主任的督促下才令差生主動找我補課。
二、理清這學年教學的難點。
三、逐步將教學計劃實施下去。
所幸有些班級的班主任老師是比較開明的，在了解到像我這般的科任老師遇到的問題以后，很快就制定出了針對學生的課堂紀律，在班主任老師的嚴厲督促之下，我能夠感受得到班上的課堂秩序好了很多。每周我都會提前準備好相應的教案，避免在以后的授課之中出現(xiàn)突發(fā)狀況，重要的是不能夠讓學生漏掉任何的知識點，只有多做題才能夠避免錯題，因此我經常組織學生開展一些數(shù)學小測驗，在他們做完試卷并改分以后，我再重點講解其中的錯題。
實際上能夠圓滿地完成這學年的數(shù)學教學任務也是讓我送了一口氣，因為實際上這學年教學中遇到的困難是比較多的，每個班的學生人數(shù)都比較多，如果他們不能夠在課余的時候找我進行補課的話，如果不進行測驗是無法弄清他們有哪些題型是沒有徹底理解的，因此這學年我也將每個班的學生分成了多個小組，讓小組的成員互相輔導，每次月考結束以后我也會將每個班的優(yōu)秀試卷帶到不同的班進行講解，希望的就是能夠激發(fā)學生競爭的心理，實際上這樣做的效果還算是不錯的。
教師的萬能年終工作總結篇三
一年來，我把愛崗敬業(yè)，認真研修課程標準，嚴格遵守中小學教師職業(yè)道德規(guī)范的要求，完成學校交給的工作，服從領導的安排，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，認真落實課程計劃，落實教學常規(guī)，大力推進素質教育，使所任班級教學質量大面積提高作為我的天職，具體的工作情況如下：
堅決擁護中國的領導，堅持正確的教育方針。嚴格要求自己，努力地提高自己，解剖自己，分析自己，正視自己，認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加學校各活動，并及時做到反思和小結。為了適應教育教學的長遠發(fā)展，我不斷研究、探索和學習政治理論，同時從課外讀本中汲取營養(yǎng)，讓自己不斷成長。我踏實工作、拼搏進取、為人師表，在學生當中做出了典范。
我嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系、對人真誠、熱愛學生，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質和能力。
我認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。并了解學生原有的知識技能、興趣、需要、方法、習慣等學習新知識可能會有哪些困難，及時采取相應的預防措施。
我組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學習的興趣，課堂上講練結合。
根據(jù)學期開始的計劃，在作業(yè)批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。
總之，一年一度的教育教學中，今天也算告一個句號，過去成了歷史，這歷史在我的回憶中永遠年輕，永遠微笑，也永遠刻入心底，但愿我的付出能澆艷出美麗的花朵。
教師的萬能年終工作總結篇四
光陰似箭，日月如梭，眨眼間一學期的教學工作又結束了。本人在本學期內擔任x年級x個班的音樂教學工作?；厥滓粚W期的音樂教學工作，有一定的成績，但也有一定的不足。在這里，我對自己這一學期來的思想和工作情況做一個回顧和反思，以便今后更好地開展工作，彌補不足，精益求精。
在教學中堅持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學生對音樂的興趣、愛好及情感，并注重以學生為主體，讓學生在寬松愉悅的音樂氛圍中學習和活動，提高學生的音樂表現(xiàn)和鑒賞能力，并為其他方面的學習創(chuàng)造有利條件，以促進學生的全面發(fā)展。
1、認真?zhèn)湔n：按要求有單元教學目標、教材分析，每一課也都有教學目標、教學重難點、教學準備和詳細的教學過程(學生、教師活動預設)。
2、認真制定教學計劃：在對四年級的學生進行分析、對教材進行了解的基礎上，以音樂課程標準為依據(jù)，制定出相應的教學計劃。當然教學計劃應根據(jù)兒童身心發(fā)展的規(guī)律，結合孩子的實際情況，教學計劃應該再詳細一點。
3、認真上課：注意培養(yǎng)學生的學習習慣，如聽音樂起立問好、聽到相應的音樂保持安靜。按照備課的準備實施教學活動，完成教學目標，本學期期末，全部同學能達到優(yōu)秀。
為了使學生能輕松、愉快地上音樂課，多用鼓勵的方式使學生表現(xiàn)出良好的品質;愛玩是他們的天性，所以我抓住他們的這個特點，讓他們盡量在玩的過程中去學習音樂，并且愛上音樂，讓音樂也成為他們的好朋友，吸引的注意力‘更好地培養(yǎng)學生對音樂的興趣。
1、學生演唱歌曲時表情不豐富，感情投入也不夠;。
2、識譜學習的積極性不高，且樂譜知識基礎薄弱;。
3、音準、音調和節(jié)奏的把握不太到位，精準性有待進一步提高。
總之，在新課程背景下的音樂教學中，我要一如既往的做好備課、輔導、考查等方方面面的工作。當然了，要做一名受學生歡迎的音樂老師，還要經過自己各方面堅持不懈的實踐和探索，在今后的道路上，向更高的目標奮進!
教師的萬能年終工作總結篇五
20xx年夏天，我成為xx市xx縣特崗隊伍中的一員來到了_村中學，時間過得真快，我來_村中學工作已經一年了，在這xx個日子里，讓我感同身受的是來自每一位領導和老師給予我的信任、關心、支持和幫助，我也在_村中學這個優(yōu)秀的大家庭中慢慢成長，古語說：滴水之恩，涌泉相報，我先借此機會向各位領導，同事們表示最衷心的感謝。為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，本人從德能勤績四方面作工作小結：
一年來，本人熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。踏上工作崗位后認真學習了《xx_》等，思想端正，作風正派，服從領導的工作安排，積極參加各種會議，辦事認真負責。熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學校的教學過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業(yè)務，互相學習，配合默契，教學水平共同提高，能夠顧全大局，團結協(xié)作，順利完成了各項任務?？鬃诱f：三人行必有我?guī)?，特別是對我這個剛從事教學工作來說，學校領導和同行都給了我非常大的幫助，我也在聽課評課中提高自己，反思自己的教學方式方法。
一年來，我主要擔任了兩個班級的數(shù)學教學工作，由于我們xx使用的是新課標版本的教材，因此在上崗之前縣里特地請了縣里省里的名師對我們進行培訓，從這次培訓里我學到了很多東西，給我在實際教學中提供了很大的幫助。上個學期到現(xiàn)在一直擔任_和_兩個班級的數(shù)學教學工作，在教學中我更深刻的理解課本，在把握課本的同時，采用多種教學手段，把新課改的要求體現(xiàn)到教學中去。提高學生分析問題和解決問題能力，培養(yǎng)學生學習數(shù)學的興趣，積極開展各種數(shù)學活動，開闊大家的視野，幫助學生拓展思路，對基礎知識能靈活運用，從而使同學們分析、解決問題的能力不斷提高。
一年時間里從未無故缺席，第一學期我?guī)蓚€班的數(shù)學教學工作，每周分別為_課時，第二學期每周_課時，準時到校上班，上課時精神飽滿，積極參加各種會議，認真聽課。
剛開始踏上工作崗位的時候由于我由于教學經驗不足，我?guī)У陌嗉壋煽儾皇呛芾硐耄髞碓诟魑煌碌膸椭?，我努力提高自己的教學水平，積極聽優(yōu)秀老師的課，找到自己的差距和不足，不斷學習改正，針對一些學生信心不足的問題，經常找他們談話，及時了解他們在學習數(shù)學中的感觸，不斷鼓勵他們，經過兩個學期的努力，培養(yǎng)了一批數(shù)學學科的尖子生，并在不斷擴大這個隊伍，讓大家對學習數(shù)學始終充滿信心。在今后的工作中，本人將會更加努力，爭取做得更好。
教師的萬能年終工作總結篇六
本學年，本人擔任高一年級x個班的政治教學工作。一學年來，本人自始至終以認真、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作。根據(jù)新時期教學工作的要求，從各方面嚴格要求自己，結合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進步，現(xiàn)對本學年教學工作作出總結，希望能發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，總結檢驗教訓，繼往開來，以促進教學工作更上一層樓?，F(xiàn)將本學年的教學情況總結如下：
不但備學生而且備教材備教法，根據(jù)教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并認真搜集每課書的知識要點，課后及時對該課作出總結。
增強上課技能，提高教學質量，使講解清晰化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。
在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學生的主體作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學生動口動手動腦盡量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。
在教學上，有疑必問。在各個章節(jié)的學習上都積極征求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優(yōu)點，克服自己的不足。
在課后，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進生的輔導力度。對后進生的輔導，并不限于學習知識性的輔導，更重要的是學習思想的輔導，要提高后進生的成績，首先要解決他們心結，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發(fā)興趣。
要通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進心，讓他們意識到學習并不是一項任務，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學習中去。這樣，后進生的轉化，就由原來的簡單粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來。使學習成為他們自我意識力度一部分。
在此基礎上，再教給他們學習的方法，提高他們的技能。并認真細致地做好查漏補缺工作。后進生通常存在很多知識斷層，這些都是后進生轉化過程中的拌腳石，在做好后進生的轉化工作時，要特別注意給他們補課，把他們以前學習的知識斷層補充完整，這樣，他們就會學得輕松，進步也快，興趣和求知欲也會隨之增加。
目前的考試模式仍然比較傳統(tǒng)，這決定了教師的教學模式要停留在應試教育的層次上，為此，我在教學工作中注意了學生能力的培養(yǎng)，把傳授知識、技能和發(fā)展智力、能力結合起來，在知識層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。讓學生的各種素質都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。
在以后的教學工作中，要不斷總結經驗，力求提高自己的教學水平，還要多下功夫加強對個別差生的輔導，相信一切問題都會迎刃而解，我也相信有耕耘總會有收獲!
教師的萬能年終工作總結篇七
根據(jù)部隊的目前形式，由上級統(tǒng)一安排部署，一年一度的工作總結又即將開始。時光飛逝，轉眼間一年又即將過去;回顧歷程，往事一幕幕。依據(jù)本人的實際情況，實事求是，下面我對此次年終工作總結如下，敬請領導指正：
一、政治思想：
政治教育不僅僅讓我認識到違紀犯罪的危害和應受的懲罰，更多的是對人性的一種激勵。使我的思想境界不斷得以提高，培養(yǎng)了自己的理想信念和價值追求。通過各式各樣的安全教育，我時刻緊繃安全弦，始終牢記“我的安全我負責，他人安全我有責，單位安全我盡責”這個理念。
二、軍事訓練：
部隊是一個用實力說話的地方，“武藝練不精，不是合格兵。”通過一年的學習訓練，軍事方面大幅提升，效果比較明顯;特別是單兵共同科目。通過一系列的訓練，不僅僅擁有了強健的體魄，還增強了意志力，激發(fā)了不服輸不輕言放棄的性格。當我懷著一個積極的心態(tài)時，我會發(fā)現(xiàn)，部隊就是一個巨大的寶藏，一個練就鋼鐵的大熔爐。明白了這些，在平常的工作和訓練中，我便更加認真和刻苦。
三、作風紀律：
作風優(yōu)良，紀律嚴明是我軍戰(zhàn)斗力的一個重要保證;從整理內務，打掃衛(wèi)生和隊列訓練等等;無一不是體現(xiàn)部隊工作的嚴格標準。走進士官隊伍以來，我處處以嚴謹?shù)淖黠L來展現(xiàn)自己，以嚴明的紀律來約束自己，用高標準、高質量的工作來踐行一名士官的模范帶頭作用。作風在紀律的約束下，一點一點的成長和進步。
四、工作生活：
人是為責任而活。既然穿上軍裝，身上便多了一份責任。在外面工作不如意時可以鬧鬧情緒;但是在部隊，盡管工作和生活上有一些不如意的事;更多的是讓我學會了忍，因為這是一個嚴明紀律的組織?！斑@是為了鍛煉自己，”今年以來，也許說過最多的應該是這句話了。這僅是一種安慰?一種自嘲?或許本該如此。每次遇到困難，我便對自己說，“當成一種鍛煉，”帶著這種心態(tài)，我又順順利利的度過了一年，而工作上也有了很大的進步，提高了工作的積極性，這一切得益于“這是為了鍛煉自己”。
存在的不足：
一、對政治教育還不夠熱愛，在學習上還有一定的差距，從思想上不夠重視，有時偶爾會有思想滑坡的現(xiàn)象。
二、軍事素質基礎打得不扎實，特別是專業(yè)方面。每次進行專業(yè)訓練的時候，都有抱著得過且過的心理，對專業(yè)技能的不重視。
三、紀律意識有所淡薄，法紀意識還不夠強，對日常的管理有所松懈，求真務實的作風不夠嚴謹，思想解放得還不夠到位。
四、在工作上有時存在不扎實、不細致、不深入的問題。在日常的工作中有時也存在于滿足現(xiàn)狀。工作方法平平踏踏，精力和能力沒有百分之百的發(fā)揮。
下一步措施：
一、以優(yōu)秀士兵的條件來嚴格要求自己，努力學習政治理論和科學文化知識，爭取在下一步能夠走上一個新的臺階，思想上能夠更上一層樓。
二、增強使命意識、憂患意識和責任意識，時刻保持清醒頭腦，確?！拔业膷徫粺o差錯，我的崗位請放心。”
三、刻苦訓練，進一步夯實專業(yè)技能，首先要樹牢“吃大苦，流大汗”的精神，切實增強“愛軍精武”這個觀念。
教師的萬能年終工作總結篇八
時間飛梭，轉眼20__年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質能力和業(yè)務能力都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協(xié)調溝通能夠保證各項事務順利進行，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產品質量和工作失誤導致的客戶投訴。有說：業(yè)務員是夾心餅干，如何充當好這個角色，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。
一、業(yè)務能力。
1、熟悉公司和產品。
熟悉公司和公司產品是融入一個公司和作為一個業(yè)務員的起始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產品的市場方向和產品方向和產品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產品以及價格趨勢。這些點在入司之初_周的車間學習和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產品種類繁多，不同的客戶所對應的產品也各有不一，一個人不容易在短時間內去掌握所有的產品系列。
但是對自己所處理的客戶的產品系列和可主要向市場推廣的產品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產品的技術要求，基礎要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在__，可以說__是我們的主要市場，__目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產品的性質和市場形態(tài)而言，__尤其是卡車運輸占主要力量的__應該成為我們最具潛力的市場。__地區(qū)也有一定的市場潛力，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對__市場的開發(fā)力度還不夠大。
2、業(yè)務技巧。
擁有良好的業(yè)務技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調能力，在滿足客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產品質量，保證資料信息提供的及時性，及時準確地提供報價，協(xié)調生產滿足客戶交期，建立良好的客戶關系，增強客戶對我們的信譽度。老客戶擴大產品系列范圍，爭取更多的項目。業(yè)務談判，作為業(yè)務員，業(yè)務員承擔著客戶的顧問的角色，責任是滿足客戶要求，服務好客戶，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。
客戶來訪時，相關資料和會議主題要提前準備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當面解答。對于客戶所提出的問題，要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行適當回答，有些關鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學會探測信息，了解訂單情況和客戶對我們的認知情況。
其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡員，我們必須保證生產處客戶需要的產品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結合，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關心生產進度了解，催促生產，保證按時交貨，還要了解生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，產品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產品問題。有問題及時溝通，及時更正，產品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。
在做業(yè)務過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務員干什么，關鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點很關鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產品質量，保證交期，客戶滿意這已經夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。
二、個人素質能力。
做事先做人，良好的品質除了與生俱來的，后天塑造也有很大關系，誠實，熱情，自信，應變能力這些對于一個業(yè)務員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。
教師的萬能年終工作總結篇九
20__年即將接近尾聲了，對一個新加入我們公司這個大家庭是難忘、印記最深的一年。這一年我有過快樂、徘徊和迷茫。但這一年最多的是收獲。
在這一年中，在各級領導的正確領導和幫助下，在同事們的關心和支持下以及自身不斷的努力學習和工作下，全方面完善和提高了自己的思想認識、工作能力和綜合能力，較好的完成了工作上的各項任務，雖然會經歷一些困難，但對于我來說都是不可多得的鍛煉機會，我感到對自己的工作有了更深的認識，現(xiàn)將一年來的工作做一下總結。
一、工作表現(xiàn)。
從我進入公司以來我的工作表現(xiàn)可以用“熱情—迷茫(疑惑)—不安—解析—沉思”來總結。
懷著一腔熱情投入到我現(xiàn)在的職位，對社會和公司不熟悉，所以對公司的運營業(yè)務流程等抱有好奇;迷茫是因為自己對目前的崗位職責沒有總結性的認知;不安是因為我投入工作后與各個部門進行共事時不知自己能否為別人解決一系列的問題，自己能否勝任這份工作;解析是因為一段時間過去了，記過一段時間的洗禮后，發(fā)現(xiàn)自己逐漸能理清工作的次序，自己在某些方面能獨立協(xié)調完成，覺得自己在公司有存在的價值;平靜是因為慢慢明白領導的用意，自己知道該怎樣安排自己的工作。
三人行必有我?guī)熝?，擇其善者而從?每一位自己身邊的同事都有自己獨特的閃光點，在這一年里，我從周圍同事身上學到的：(1)如何協(xié)調好和其他部門人員之間的關系，一切以公司的正常運營為基本點，一切以公司大局著想。(2)在某些工作方面得到同事的幫助，自己努力學習同事的長處來彌補自己的不足。(3)正確認識自身的工作和價值，學會處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系。
二、工作中的不足和今后努力的方向。
這一年來工作上雖然取得一定的成績，但也存在一些不足。主要表現(xiàn)在：
1、在某些工作上不夠認真和虛心，工作上出現(xiàn)的錯誤都是因為自己的粗心和不虛心造成的。
2、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性?？傉J為把屬于自己的事情完成任務了，不積極主動配合辦公室其它事務。導致平時看著人家在忙的團團轉，而自己卻經常無所事事。
3、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象。如平時沒有主動去了解和跟進，等到領導問到時才打電話或想辦法解決。
幾個方面：
1、認真虛心的向同事學習，聽從領導的教誨。
2、主動配合同事的工作，主動處理各部門反映給自己的問題，及時向領導反應工作進展情況。
3、加強專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經驗，努力使自己成為獨當一面的專業(yè)性人才。
以上為個人在這一年的工作總結，如我還存在一些不足而我不知道的方面，請領導指出，致謝!
教師的萬能年終工作總結篇十
感謝醫(yī)院領導對我及本科室的信任和培養(yǎng)，感謝同事們的支持！在院領導的正確領導下，在科室同事的努力下，b超室取得了較好的成績。
下面我分四點向大家匯報：
營造良好的科室研修氛圍積極參加醫(yī)院和上級部門組織的各類學習，認真學習實踐科學發(fā)展觀，自覺鉆研業(yè)務。同時努力營造科室愛學習、善交流、勤研討的氛圍，交流心得，疑難的病例，共同討論解決；x月份協(xié)助領導完成新彩超機的招標采購，并與科室同志一起鉆研新機器的使用方法，使之在短時間內能應用到實際工作中。x月份參加了xx省醫(yī)學會組織的產前超聲規(guī)范及醫(yī)院超聲工作的法律維權會議。xx月xx日參加了xx公司組織的（xx大學附屬腫瘤醫(yī)院）乳腺及甲狀腺腫瘤的超聲學習班，重點是乳腺的xx分級診xx斷法及衛(wèi)生部組織編寫的甲狀腺疾病的超聲診斷規(guī)范。x月份與同事一起參加了xx市醫(yī)學會的《產前超聲規(guī)范》解讀及一些應對方法。在工作任務繁重的情況下，本科室同志克服困難，調劑安排一名同志到通大附院學習進修心臟及大血管超聲。力爭明年本科室開展頸部大血管的超聲。
促成朝氣蓬勃的新風貌努力以身作則，要求別人做到的自己首先做到。遵紀守法，工作積極，認真負責；做事公平、公正；生活上盡力關心幫助他人。努力以人為本，營造一個和諧、融洽的工作環(huán)境，同事團結協(xié)作，心情愉快，熱情工作。近年本科室工作量前所未有地激增，而人員配備不足，特別是今年開展體檢及婦女普查的乳腺超聲以來，更可謂是起早摸黑，許多時候上廁所都得向就診病人請假，但科室成員沒有怨言，發(fā)揚團隊精神和奉獻精神，主動放棄休息來加班，保質保量完成工作，讓病人滿意。本人有時候早上x點鐘多鐘就到醫(yī)院上班了。
開創(chuàng)科室工作新局面管理樹形象，管理出效益。抓責任制的落實，實行“一條龍負責制”，杜絕了相互推諉現(xiàn)象，保證檢查、報告的認真、規(guī)范、及時。嚴格實行上級醫(yī)師負責制，有疑難集體討論，職責明確，醫(yī)師簽名負責，以此提高診斷報告的正確率。實行儀器設備專人負責制，將科室的儀器都落實到每一人管理、護養(yǎng)，建立維修檔案，提高儀器設備的整潔和完好率。一年來，科室較少出現(xiàn)醫(yī)療差錯和事故；在醫(yī)院組織的各項滿意度測評中，都取得較好的成績。
實現(xiàn)任務超額完成本科室擁有一流的醫(yī)療儀器，為了最大限度地發(fā)揮出它的效益，與科室同志一道著重抓服務態(tài)度，熱情對待病人，加強醫(yī)患溝通；積極宣傳，主動和臨床科室溝通合作，取得了社會效益與經濟效益的雙豐收。除完成體檢xx多人次外，婦發(fā)病普查的乳腺超聲xx多例。b超今年完成工作量xx多人次，增加了約xx，經濟收入約xx多萬元增加了近xx；超額完成了任務。當然還有許多的不足，觀念轉得不如時代快，理論水平有待提高，科室里還有一些不盡人意的地方，但請領導相信，我會在今后年的工作中努力改進，取得更好的成績。
教師的萬能年終工作總結篇十一
20__是__的第一年，在這一年里，在分公司領導的正確領導和全體員工的共同努力下，我們保質保量的完成了20__的艱巨任務。
我們的營業(yè)廳班組是一個團結上進的班組，在班長的帶領下，全組人員心往一處想、勁兒往一處使，認真的完成每一項工作任務。我做一名__年的老職工，我一直在自己的崗位上盡職盡責的工作，時刻想著如何能為我公司多貢獻自己的一份力量。在20__這一年里，我積極的參加分公司的組織的各項活動，我高標準嚴格要求自己，積極協(xié)助班長工作，主動把工單系統(tǒng)中的“用戶過戶資料”承擔下來，上夜班的時候主動把白班未處理完的各項工作處理完畢。每次上早班、中班的時候，提前20分鐘到崗接班，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點更是常事，出色的完成了各項工作任務?，F(xiàn)將本人20__的工作情況作工作總結如下：
一、加強思想政治學習，不斷提高自身素養(yǎng)。
把學習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，以適應社會發(fā)展和社會經濟發(fā)展的客觀要求。
二、恪盡職守，認真完成本職工作。
在工作中，嚴格遵守班組里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務、勤學苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
三、努力學習，不斷提升業(yè)務水平。
我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為人民服務。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創(chuàng)新思路，科學統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時間參加高等教育自學考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎。
四、樹立工作目標，創(chuàng)品牌服務形象。
心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質熱忱的服務。
在20__這一年里，經本人在學習、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領導和班組所有員工、相關班組的一致認可。再次被組員評選為20__分公司先進生產工作者。本人在近些年來所取的成績，都離不開分公司領導和同事的熱心的幫助。在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強”方向邁進，突破，沒有終點。
教師的萬能年終工作總結篇十二
回首20x年對我來說是進步、忙碌的一年，在這一年里作為電氣運行主操在部門和值長的正確領導下，針對公司制定的安全制度和本年的工作任務，工作任務根據(jù)季節(jié)特點進行嚴格管理、分工明確、責任到人，相互協(xié)調，努力調動各個專業(yè)員工的工作積極性。在工作中不斷總結經驗和教訓，努力探索更好的運行工作方法和應對各種故障、事故問題的處理措施，不斷創(chuàng)新，努力提高工作效率，保證發(fā)電機組穩(wěn)定、安全的成產?，F(xiàn)對將一年來的工作加以總結。
一、安全方面：
在安全生產工作中，全面落實集團公司和公司的安全措施及安全規(guī)定。尤其是“兩票三制”的執(zhí)行達到100%。在設備巡檢上我們大力度加強細致化檢測、不斷提高設備可靠性，確保完成公司下達的各項安全指標。避免人身傷亡、設備損壞、火災事故、影響外網(wǎng)公司和人為責任造成重大事故。在安全學習我們開始了每周培訓，不斷提高團隊安全理念。
二、工作方面：
認真負責，敬業(yè)愛崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，克服各種困難，始終以積極認真的心態(tài)對待工作。特別是在夏季，電氣設備檢測力度增加，配合檢修在各種高溫的工作環(huán)境中處理設備缺陷，盡我們所能保證電氣各種運行參數(shù)正常，盡管今年中的機組大小修比往年增多了，但巡檢設備，保養(yǎng)設備的工作并沒有放下，依然按時檢查保養(yǎng)。通過努力，取得了可喜的成績，在今年的電氣運行中我們我們圓滿完成任務，并得到了領導的肯定和嘉獎。
三、專業(yè)技術：
在技術上用心鉆研，理論每天溫習操作規(guī)程，并在班組學習的各種交流途徑不斷提高自我的技能;實踐上嚴格遵守運行規(guī)程，培養(yǎng)個人獨立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來，虛心向專工和領導請教，經過努力，我從付操職位今年升成主操職位。但深知要想電氣專業(yè)學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，一日才比一日強。
能力包括協(xié)調能力和處理事故能力，若說“技術”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，電氣專業(yè)亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術是死的，能力是活的。在各種突發(fā)事故中，我們班組團結如一人，果斷處理，將事故消滅在萌芽狀態(tài)，使實發(fā)事件最小化。所以判斷能力快速準確，活學活用，才能更好地干好工作。
可以在20x年中，是發(fā)展、成熟的一年。雖然工作中我取得了一定的成績，在經歷廠內機組大小修在技術方面有了新的突破，但我不會因為有了成績而會放棄求新的步伐。我們會繼續(xù)努力工作，為明天付出自己應有的貢獻。
教師的萬能年終工作總結篇十三
20xx年的工作并不算特別的順利，市場的變動、公司的發(fā)展，這些都讓我們不得不積極的奮斗和拼搏，在工作中改變自己，在業(yè)務上提升自己，這樣才能順利的去完成自己的任務。
但也正是因為如此，在完成并加強自己工作的能力時，我才能在工作中積極嚴謹?shù)娜ニ伎?，去學習，認真的考慮接下來的任務，以及再之后的目的與方向。因此，我也通過的這次的.機會好好的改進和提升了自己在xxx崗位的關注點。雖說卻是有些累，也犯下了不少的錯誤，但在經歷之后，我卻收獲了不少的經驗和成長，讓自己的工作能力也得到了極大的提升。
總結工作，自然不能少了對自己的檢討?；仡櫼荒陙淼慕洑v，其實我犯下的錯誤還不少。因為工作的忙碌和變動，我在工作中多次應接不暇，導致自己顧不過來自己的工作而漏掉了不少的問題，給大家?guī)砹瞬簧俚穆闊?BR> 現(xiàn)在重新反思這些問題，其中有不少的問題都出自我的幾個關鍵問題：“自我管理，思想心態(tài)，以及工作責任感”。這些盡管很常見，但也正是我犯下錯誤的原因。這些都是基礎的問題，但也正是因為做好了基礎的問題，工作才能進步，我們才能“筑起高樓”。
經歷了一年的工作，我在很多方面也有了改進，但相對其他優(yōu)秀的同事，我卻還有很多不足，為了能進一步的改進自己，我必須更加積極的去反省，去認識，并拼命的去改進。
如今，20xx年已經到來，盡管今年的工作已經結束，但我會在下一年里繼續(xù)堅持自己的發(fā)展和進步!20xx年里我一定會創(chuàng)造出更好的成績，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量!
教師的萬能年終工作總結篇十四
時間一晃，彈指間，來__項目部已一年有余，回首過去，感慨良多;首先感謝公司各位領導對我的信任和認可，知道我之前工作經驗的不足，毅然把我派往__項目部擔起專業(yè)負責人的擔子，這種認可和信任令我十分的感動和榮幸，也給我?guī)砹烁嗟男判暮陀職鈦砻鎸酉聛淼墓ぷ?，來__的這些日子里，接觸了很多，感受到了從沒有過的機遇和挑戰(zhàn)。與去年的跑現(xiàn)場情形不同，工作的內容、工作的方式都有了個新的轉變，面對新知識、新方法帶來的機遇和挑戰(zhàn)，在項目部全體同事團結協(xié)作、頑強拼搏的共同努力下，很好的完成了20__年的監(jiān)理工，我相信每一位同事也得到了極大的提升?，F(xiàn)將20__年工作總結如下：
一、業(yè)務的不斷熟練，進一步鞏固了管理工作的成效。
不管是工程的順利建設還是項目部的正常運轉，始終認為組織管理工作至關重要。而熟練的業(yè)務能力對組織工作有推波助瀾的作用。記得初來__時，由于業(yè)務能力的不足，不清楚__內部的運轉習慣而處處碰壁，業(yè)務管理工作也難見起色，但唯一令我興奮的是每天能面對新的工作，面對新的問題，給了我一個成長學習的機會，這期間始終堅持學習，把提高業(yè)務能力作為工作的一個關鍵環(huán)節(jié)來抓。一是向書本學習，充分利用平時休息時間，繼續(xù)補充和不斷完善工程建設、監(jiān)督管理等業(yè)務知識的學習。二是向實踐學習，我喜歡思考工程監(jiān)理過程中出現(xiàn)問題產生的原因及處理方法，在與其他監(jiān)理單位和施工單位接觸中，也注意吸收他人的經驗，學習別人先進的管理方法和施工技術來充實自己。三是向領導和同事學習，工作中，凡是遇到不懂的問題，我都虛心向領導和同事們請教，一起分享好的管理方法、管理思路，以及如何更好的統(tǒng)籌安排各項工作。在領導和同事們的幫助下，我的組織協(xié)調能力、業(yè)務管理水平都有了明顯的進步。
二、注重現(xiàn)場管理，優(yōu)質高效抓質量。
“百年大計，質量第一”，質量不僅是工程的生命和靈魂是監(jiān)理工作的生命線，在現(xiàn)場管理時要求監(jiān)理員勤跑現(xiàn)場，監(jiān)督施工單位嚴格按照施工規(guī)范、設計圖紙進行施工，現(xiàn)場檢查、旁站、測量，要求達到規(guī)范程度，對于未達到的要求返工，對于問題嚴重的應該立即電話通知我，然后向建設方反映實際情況，并且及時叫停施工。要求現(xiàn)場監(jiān)理員對進場施工材料進行確認，特別是一些施工單位提供的材料，檢查化驗報告單及出廠合格證等。在天花內、電梯井等隱蔽工程施工時始終堅持上道工序不經檢查驗收不準進行下道工序的原則、檢驗合格后簽署認可才能進行下道工序，并要求現(xiàn)場監(jiān)理員做好隱蔽工程旁站監(jiān)理工作，反饋現(xiàn)場相片信息，如遇質量不合格，施工單位又拒絕服從我們監(jiān)理管理，那么我們必須下發(fā)監(jiān)理通知單，并以書面形式反饋到建設方。
三、積極參與內務管理，促進優(yōu)秀新員工的成長。
作為一個單項負責人做好內務的管理工作也是我應盡的責任，在項目部除了注意自己的言行舉止外，并想起到一個模范帶頭作用。制定工作作息時間表，早上早起，對于愛睡懶覺的同事，及時督促，提醒起床，把窗簾拉開，讓光線都照進來就睡不了了。定期的組織大家搞項目部衛(wèi)生，帶頭做到勤儉節(jié)約，對像紙張，筆等辦公用品也應控制使用，避免不合理讓費，像公司配備相機，尺子等都是要實行個人簽名負責制，責任到人，提醒大家愛護公務。煤氣，水電是個浪費大戶，大家平時也不注意愛惜這些公共資源，認為浪費的不是自己的，導致養(yǎng)成了一個不好的習慣，一開始看到這種情況都是隨手關燈關水，后經過與同事間的溝通，并以身作則，浪費現(xiàn)象有了改觀。
在工程的建設過程中出現(xiàn)了一批有責任心，細心又很干的新員工，平時積極配合項目經理加大對這些員工的培養(yǎng)，督促、指導新員工加快熟悉現(xiàn)場管理流程，組織大家學習相關的規(guī)章制度，施工規(guī)范，施工圖紙的設計要領，驗收規(guī)范等。定期的檢查施工過程中項目資料的完成情況。在現(xiàn)場管理過程中通過對現(xiàn)場監(jiān)理適當?shù)姆艡?，在各施其責、各盡其責的前提下，充分發(fā)揮他們的聰明才智，使他們保持良好的精神狀態(tài)和工作熱情，提高他們的自信心和工作成就感，我想這對他們的成長會有一個很大的幫助作用。
四、加強協(xié)調溝通，時刻維護監(jiān)理形象。
工程監(jiān)理工作是一項非常艱苦的工作，是業(yè)主與承包商之間的溝通橋梁，我始終堅持“服務無止境，滿意是標準”的服務理念，堅持樂觀的人生態(tài)度，保持科學嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認真做好每一項工作。但我們得維護我們監(jiān)理的形象，維護我們自身的利益，在與施工單位的溝通中，讓雙方明白各自的職責所在，在項目建設過程中，絕不袒護包庇施工單位，也不會對施工單位低三下四。以維護我們監(jiān)理公正，公平，專業(yè)化、規(guī)范化的形象。在與業(yè)主的溝通中，更應堅持監(jiān)理的形象，這其中與業(yè)主的溝通技巧就極為重要，首先，要善于發(fā)現(xiàn)和尋找與業(yè)主的共性，如共同的語言，共同的習慣，共同的愛好等，這些共性是與業(yè)主處好關系的始點，可以通過言行去感染對方，如有時陪同業(yè)主去現(xiàn)場巡檢，可從進度、質量、投資等方面提出好的建議，贏得業(yè)主的好感。在主送業(yè)主的文件中可以讓業(yè)主了解到監(jiān)理平時都做了哪些工作，可以讓業(yè)主了解到監(jiān)理部哪些事情需要業(yè)主協(xié)調和支撐，但切忌暴露項目內部可以協(xié)調的事情呈送到業(yè)主手上。
總結一年的工作，雖然較好地完成了各項任務，取得了一定的進步，但發(fā)現(xiàn)自己還存在許多不足。專業(yè)技術水平還達不到自己的要求，有待于進一步提高;組織協(xié)調還不能得心應手，有待于進一步改進。在今后的工作中，我將加倍努力學習監(jiān)理規(guī)范和專業(yè)技術知識，不斷提高自己的業(yè)務能力;認真總結工作中的各種管理，協(xié)調問題及其解決辦法，更加積極努力地工作，把自己所承擔的工作盡自己的努力做到最好!
教師的萬能年終工作總結篇十五
__年終將近，新的__年即將到來，在即將過去的__年里，我們在“服務創(chuàng)新樹形象，四同四共鑄品牌”經營指導思想的引領下，在服務中，不斷創(chuàng)新，穩(wěn)中求進，各項工作都取得了良好的業(yè)績。
回顧__年，在總站領導的正確的引導下，我們在以下幾點有所提升：
一、在服務方面有了較大的提升。
在接待旅客中，能主動上前接待旅客，結合“十字文明用語”利用”多說一句話”銷售技巧，向旅客推銷商品。當旅客在購買商品不知所措時，我們會結合旅客自身經濟情況，提供自己的建議，使旅客滿意而歸。在接受旅客意見時，知錯立該，虛心接受。在旅客購買商品較多時，我們會主動提供購物籃，幫提商品。讓旅客時時刻刻感受到我們的熱心、耐心、誠心、虛心、細心周到的服務。
二、在商品陳列方面有所提升。
通過老員工孫杰的指點，在日常的商品陳列中，所陳列的商品能達到，美觀、整齊、商品的日期做到了先進先出，基本杜絕商品超出保質期的現(xiàn)象。
三、在創(chuàng)新方面有所提升。
創(chuàng)新主要使用新資源方面，隨著手套、圍巾、口罩、干果在我們超市的熱銷，提高了創(chuàng)收，讓我們在創(chuàng)新上有了新的開擴點，有了新想法、新思路。同時結合總站微信購票平臺，刊登我們超市商品信息，使旅客可以通過微信購票，可在我們超市購物享受打折優(yōu)惠權，這樣既提升我們超市的關注度，也提升了對微信購票平臺的使用率。
當然以上的提升與總站領導的關懷和支持是分不開的，在此非常感謝總站領導在工作中給予我們的關愛與幫助，謝謝!
自開展“五不自”自己在工作中還存在以下的不足：
一、雖然自己認識到學習業(yè)務知識的重要性，但平時的工作中對業(yè)務學習力度還不夠，只有在業(yè)務考試前，才臨陣磨槍，考試的成績總是不理想，同時也極大反映出自己存在懶惰的思想，在日常工作中，業(yè)務的不熟練、不熟知。
二、對規(guī)章制度，遵守不嚴，別人做到了，自己才去做，有得過且過的思想。
三、對自己要做的事，老有躲避的心理，害怕自己做不好，引來不必要的麻煩，對事態(tài)的發(fā)展缺乏必要的信心和擔當。
四、對于同事們的新的工作方式方法，自己不會虛心接受，缺少積極向上拼的勁頭，更何談自己在工作上的能創(chuàng)新。
五、在服務旅客時，態(tài)度忽冷忽熱，回答旅客的詢問時，語氣生硬，帶有個人情緒，容易情緒化。在日常的工作中缺乏活躍的氣氛，做事單一、死板，推銷商品時不知如何正確的使用銷售技巧，總感覺自己老是心有余而力不足，這也是調動不起工作積極性的根本原因。
通過整理以上不足，在嶄新的__年里我的工作計劃。
一、在以后的工作中，加強對業(yè)務知識的學習，通過日常對商品的陳列，記錄商品信息，定期自我總結，在所掌握業(yè)務的同時，擴寬業(yè)務知識面。
二、嚴格遵守總站規(guī)章制度，約束自己在工作中的不嚴謹，并做到嚴以律己。
三、對于自己不知能否完成的事，勇于嘗試去做，并結合同事們的工作經驗，努力完成所做的事，以此培養(yǎng)起自信心。
四、積極與同事們加強在工作中的交流與溝通，充分了解新的工作方式方法，并在此基礎上加入自己的想法，以此創(chuàng)新。
五、調整好自己的心態(tài)，我想畢竟旅客是給我們送錢，自己應正確面對旅客的需求，認真努力積極的服務旅客。同時，在日常的工作中通過向老員工請教銷售技巧，改正自己在銷售方面的單一、死板，并在實際工作中靈活運用，以此改變自己在工作中缺失的積極性。
最后，為今后我們車站更好的發(fā)展，提如下建議：
一、通過每月售票數(shù)量，總結出每月那天那個時段客流量比較少，經過對比班次時刻，可以在此時段，憑車票在我們超市購物，享受限時打折促銷活動，并把此信息刊登在我們總站網(wǎng)上購票和微信平臺上，以此增加客流量。
二、制作詳細乘車路線示意圖，可以在上面刊登所乘坐班車到達目的地所需時間，可以在沿途標注經過我們車站所推出的旅游景點，并寫出旅游景點的`特色及歷史文化，所需費用，分發(fā)到旅客手中，以此加大對我站旅游行業(yè)的宣傳力度。
以上是我的工作總結，如有不當之處，敬請指正，謝謝!