報告應(yīng)該有恰當(dāng)?shù)钠瓦m當(dāng)?shù)淖煮w、排版，使讀者易于閱讀和理解。在寫報告之前，我們可以進行一些背景調(diào)查和資料搜集，以便為報告提供全面的支持和依據(jù)。隨著技術(shù)的發(fā)展，報告的形式也在不斷創(chuàng)新和演變。
文明服務(wù)總結(jié)報告篇一
機械公司在接到司質(zhì)保字__號《關(guān)于開展“二0--年優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動的通知》后，根據(jù)該文件的文件精神，并結(jié)合公司的實際情況，積極開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動?，F(xiàn)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動的有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、在公司各級的管理人員和班組長會議上，由__組織對該文件進行了認真的學(xué)習(xí)，并組織學(xué)習(xí)了《關(guān)于開展“下道工序是上道工序用戶”的質(zhì)量管理活動的通知》及《“下道工序是上道工序用戶”質(zhì)量管理活動實施辦法》文件精神，向各級管理人員和班組長宣貫“只有用戶滿意的產(chǎn)品才是有價值的產(chǎn)品”、“以顧客為關(guān)注焦點”的新型質(zhì)量觀，要求各級班組長利用班前會議的形式對生產(chǎn)操作者貫輸“下道工序是上道工序的用戶”、“不接收、不生產(chǎn)、不流轉(zhuǎn)不合格品”等質(zhì)量觀念，從而將市場質(zhì)量管理機制引入公司內(nèi)部，促使各個環(huán)節(jié)、各個工序、各個工位徹底貫徹落實“以顧客為關(guān)注焦點”的質(zhì)量管理原則，使公司的生產(chǎn)、經(jīng)營管理機制由生產(chǎn)型向以市場為導(dǎo)向的生產(chǎn)經(jīng)營型轉(zhuǎn)變，使公司的內(nèi)部市場與外部市場有機結(jié)合起來，使之更好地體現(xiàn)ts16949和iso質(zhì)量管理體系的“滿足顧客需要”的服務(wù)宗旨。
二、在本月中，由__組織，由技質(zhì)部牽頭，對公司各級、各類人員的質(zhì)量責(zé)任制進行了清理與落實，主要清理與完善了各個科室負責(zé)人、技術(shù)員、工藝員、質(zhì)量員、檢驗人員及班組長和操作者的質(zhì)量責(zé)任制，并對機械公司的《質(zhì)量管理考核辦法》進行了重新的修訂，貫徹質(zhì)量損失全額賠償制，要求各級人員必須堅持質(zhì)量第一的方針，以滿足市場需求、滿足顧客要求為目標(biāo)，將產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣與個人的分配收入直接掛鉤，從而在機械公司內(nèi)部形成人人有壓力、人人有動力，確保模擬市場質(zhì)量管理機制的有效運作。
三、在本月中__開展的用戶走訪的調(diào)查活動，首先，由__部對__公司的__的主要顧客-__等5家公司寄發(fā)了“顧客滿意度調(diào)查表”，廣泛聽取了用戶的意見和建議，測量用戶的滿意情況，促進了__公司的持續(xù)改進;其次，在本月中旬，__公司__對__公司針對產(chǎn)品狀態(tài)的裝車情況進行了走訪，在該走訪中，了解了__型燃油箱的裝車情況，同時對該公司新產(chǎn)品的開發(fā)情況也進行了咨詢，了解了該公司的發(fā)展規(guī)劃，__公司爭取與之同步的發(fā)展，接著，對__公司進行了走訪活動，了解了其裝車情況，特別是在我公司__燃油箱裝車情況，以及__油箱的發(fā)展方向以及該公司的發(fā)展規(guī)劃情況。
四、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中，根據(jù)__公司生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況和20__年質(zhì)量管理工作計劃，在3月份將各個部門和班組的質(zhì)量指標(biāo)下達到了班組，同時結(jié)合各個部門結(jié)合本部門的工作實際。對各項指標(biāo)的完成情況進行檢查，并按照要求進行報表，確保年度質(zhì)量目標(biāo)計劃的完成。
五、各個班組、工段、部門充分利用班前會組織員工學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、崗位操作法、質(zhì)量體系文件和有關(guān)質(zhì)量法規(guī)、規(guī)章，使廣大員了解本崗位的工作質(zhì)量對產(chǎn)品質(zhì)量影響的重要程度，提高員工的工作責(zé)任心，提升質(zhì)量意識、服務(wù)意識和責(zé)任意識，加強質(zhì)量文化建設(shè)，強化質(zhì)量管理基礎(chǔ)，為提高發(fā)展質(zhì)量，構(gòu)建和諧企業(yè)提供保障。
六、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中，為進一步提高管理層的質(zhì)量意識，由__對近期的質(zhì)量問題進行了分析、匯總和考核，并制定了改進措施，確保了產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
七、按照__的活動計劃，共完成了質(zhì)優(yōu)服務(wù)月活動宣傳稿件15余篇：并由團支部負責(zé)辦一期優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動的黑板報和標(biāo)語1幅。
總之，在本月里，__公司有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)非常重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，召開了質(zhì)量專題分析會議，要求黨員、團員以及全體職工都行動起來，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動收到實效，并要求各個部門將本部門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動情況以廣播稿的形式上報，從而加大了優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的宣傳力度，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動得以具體的開展。
文明服務(wù)總結(jié)報告篇二
2、具有為賓館多作貢獻的精神，不斷提高管理，業(yè)務(wù)上精益求精。
3、擬訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準，工作程序。
4、對下屬員工進行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，掌握員工的思想動態(tài)。
5、熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強現(xiàn)場督導(dǎo)，營業(yè)時間堅持在一線指揮，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題。與客人建立良好的關(guān)系，并將客人對食品的意見轉(zhuǎn)告總廚師長，以改進工作。
6、嚴格管理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率。
7、抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生，保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生。
8、做好餐廳完全和防火工作。
9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結(jié)。
領(lǐng)班崗位職責(zé)：
1、接受餐廳主管的指派工作，全權(quán)負責(zé)本班組工作。
2、以身作則，責(zé)任心強，敢于管理。
3、協(xié)助餐廳主管擬訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準，工作程序。
4、合理指揮和安排人力，管理好本班人員的工作班次。
5、檢查本班人員出勤情況，準備工作是否合格就緒，并對服務(wù)員當(dāng)天的工作，紀律等方面進行考核登記，并及時向主管反映。
6、處理服務(wù)中發(fā)生的問題和客人投訴，并向餐廳主管匯報。
7、配合餐廳主管對下屬員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)知識和服務(wù)技巧。
8、做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作。
9、隨時留意客人動向，督導(dǎo)員工主動、熱情、禮貌待客。
10、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點，善于推銷菜肴與酒水。
11、完成餐廳主管臨時交辦的事項。
12、負責(zé)寫好工作日記，做好交接手續(xù)。
迎送員崗位職責(zé)：
1、及時了解當(dāng)天的餐桌預(yù)訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單，并落實安排好餐桌。
2、接受客人的臨時訂座。
3、負責(zé)來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。
4、儀容整潔，不擅離崗位。
5、根據(jù)不同對象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。
6、解答客人提出的有關(guān)飲食、飯店設(shè)施方面的問題，收集有關(guān)意見，并及時向餐廳主管反映。
7、婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣著不整的客人進餐廳就餐。
8、保證地段衛(wèi)生，做好一切準備。
9、在餐廳客滿時，禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。
文明服務(wù)總結(jié)報告篇三
踏踏實實做人，勤勤肯肯工作，立足團的崗位，熟悉團的業(yè)務(wù)和環(huán)境。緊緊圍繞“老百姓得實惠、志愿者長才干”的工作宗旨，協(xié)助縣項目辦，全面開展大學(xué)生志愿者服務(wù)管理工作。以下是豆花問答網(wǎng)和大家分享的志愿服務(wù)。
總結(jié)。
報告資料，提供參考，歡迎閱讀。
歲月匆匆、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間基層服務(wù)已經(jīng)半年了，感謝西部計劃給了我一個自我磨煉的舞臺。這半年來我踏實工作、迎難而上、受益匪淺，現(xiàn)從政治思想、業(yè)務(wù)工作、學(xué)習(xí)生活等方面進行個人總結(jié)，具體如下：
一、政治思想方面：
作為一名黨員就得嚴格按照優(yōu)秀黨員的標(biāo)準要求自我，深知為服務(wù)是一個合格黨員的最基本的遵旨，20__年剛從大學(xué)畢業(yè)就用心參加西部志愿團隊，和一群有理想、有夢想、有奉獻精神的來自全國各地的大學(xué)生西部志愿者不期而遇?！暗轿鞑咳?、到基層去、到祖國最需要的地方去”——這是我們所有志愿者發(fā)自內(nèi)心的共識，我們也因此而驕傲。我始終以一名共產(chǎn)黨員的職責(zé)感來嚴格要求、鞭策自我。在生活工作上嚴要求，在思想政治上高標(biāo)準，堅持認真負責(zé)，腳踏實地的工作作風(fēng)。工作中，注意團結(jié)、用心上進，經(jīng)常參加黨組織的有關(guān)活動，用心向黨組織靠攏，吃苦在先，享樂在后，時刻以共產(chǎn)黨員的先鋒模范標(biāo)準來要求自我。政治上，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝自我，認真學(xué)習(xí)黨的xx大報告及xx屆三中全會精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。
二、志愿者的生活。
兩年的時間晃眼而過，回想剛來到安岳縣，來到石鼓鄉(xiāng)的時候，各個方面都不習(xí)慣，但我立即調(diào)整了自我的心態(tài)，作為一名大學(xué)生西部計劃志愿者，我務(wù)必要去應(yīng)對著這些來自于環(huán)境、生活、交流溝通等多個方面的不適，用自我的行動去克服，做的努力，并去改變身邊的人們，讓他們在生理和心理上都更健康，盡的努力為當(dāng)?shù)厝嗣褡龀鲎晕覒?yīng)有的貢獻。兩年過去了，在那里兩年的學(xué)習(xí)、工作和服務(wù)中，增長了見識，豐富了閱歷，鍛煉了意志，提高了思想，收獲了經(jīng)驗。兩年的生活過得多彩而有好處，兩年的工作既鍛煉了自我，也為他人做出了貢獻，兩年的磨練讓我變得更加堅強，讓我更加堅定自我為人民服務(wù)的信念，讓我更有勇氣去應(yīng)對未來。
三、
存在的問題與不足。
雖然透過兩年工作學(xué)習(xí)，不斷地增強了自身素質(zhì)，但是依然存在許多不足之處。第一，同事之間交流溝通潛力欠缺，有待提高，單位各位同事也認真的向我提出寶貴的意見，自我也得到了很大的幫忙，在此我很感謝大家;第二、獨立處理工作潛力還應(yīng)待提高，需要進一步加強學(xué)習(xí)、鍛煉;第三、需要加大力度去學(xué)習(xí)專業(yè)知識，為以后的工作打好堅實的基礎(chǔ)。
四、今后努力的方向。
我的志愿服務(wù)期即將結(jié)束，這兩年的志愿服務(wù)經(jīng)歷是值得我終生銘記的。在這兩年里我學(xué)到了很多，最重要的是深刻體會了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。在以后的工作、學(xué)習(xí)生活中，我將以這兩年的西部志愿服務(wù)經(jīng)歷鞭策自我，繼續(xù)弘揚志愿精神，為社會做出自我應(yīng)盡的義務(wù)和貢獻。并在以后的工作當(dāng)中切實做到“多看、多聽、多寫、多想”?？朔陨頋摿Σ蛔阒帲龅侥_踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，做事要細心，在一點一滴的實踐中完善提高自我。繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，樹立踏實的工作作風(fēng)，并以高度的使命感和愛崗敬業(yè)的事業(yè)心，扎實的完成工作任務(wù)。工作中多動腦子想辦法，多和其他科室同事交流，加強聯(lián)系，共同學(xué)習(xí)，提高工作效率。要勇于實踐、善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié)，切實增強專業(yè)知識，提高服務(wù)水平。制定切實可行的學(xué)習(xí)計劃，及時掌握新知識，加強自我的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，并注重理論與實際想結(jié)合，為廣大人民群眾做出更多的貢獻。
在近一年的志愿服務(wù)工作中，我努力踐行志愿者精神，恪盡職守，認真地完成了組織上交給我的每一項工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致認可。
我一向本著常在基層跑把群眾服務(wù)好的心態(tài)，盡可能為群眾多做一點力所能及的事。青年志愿者行動是由共青團中央組織發(fā)起的一項社會公益事業(yè)，以青年學(xué)生參與為主題，以志愿服務(wù)為手段，透過青年志愿者為他人、為社會帶給服務(wù)和幫忙，推動經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，推動社會公民思想道德建設(shè)的發(fā)展。本行動是一個致力于創(chuàng)造完美明天的行動，是有個著眼于開拓未來的事業(yè)，是青年成才和增強社會職責(zé)感的偉大事業(yè)。
在思想上，我認真學(xué)習(xí)黨中央的方針政策，用心向黨組織靠攏。端正人品，忠厚待人，謙虛謹慎，光明磊落，團結(jié)友善，顧全大局，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)之間的關(guān)系。
在學(xué)習(xí)中，我認真做好自我的本職，努力學(xué)習(xí)自我的專業(yè)知識，刻苦鉆研。同時，我利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)自我喜歡的攝影，繪畫，參加社會實踐，不斷的拓展自我的知識面，努力提高自我的綜合潛力，使自我適應(yīng)這個社會。
在工作上，我努力做好領(lǐng)導(dǎo)和老師安排的工作，把自我潛力范圍內(nèi)的事做好。當(dāng)同學(xué)遇到困難時，我會主動伸出自我的援助之手，盡自我的努力去幫忙他(她)。
社會實踐方面，我用心參加志愿活動，奉獻自我的青春。每次有什么獻愛心的活動，我都會獻上自我的一份情，每次到敬老院去看望那些老人，我都會帶著禮品去慰問他們。雖然不是很多，但那是我的一片心。當(dāng)然我也在社會實踐活動中被評為“優(yōu)秀先進個人”。
志愿者是指不為物質(zhì)報酬，基于良知信念和職責(zé)，自愿為社會和個人帶給服務(wù)和幫忙的人，加入志愿者是按照必須程序在團組織，志愿者組織下，參加服務(wù)活動的志愿者。青年志愿者活動是由團中央發(fā)起并在全國廣泛開展的以青年資源參加為基本特征，以扶貧幫困和社會公益事業(yè)為主要資料的一項社會服務(wù)活動。青年志愿者活動面向全社會，主要是圍繞公益勞動，美化環(huán)境，義務(wù)植樹，搶險救災(zāi)，文體活動，社區(qū)服務(wù)，社會治安，移風(fēng)易俗，科教掃盲以及青少年幫教和維權(quán)等方面開展義務(wù)服務(wù)活動，用心倡導(dǎo)奉獻，友愛，互助，進步的青年志愿者精神。
轉(zhuǎn)眼間，20__年即將過去，回首一年，有風(fēng)雨也有晴，走過風(fēng)風(fēng)雨雨，有收獲又有感觸。一年來，我一向本著熱情服務(wù)、勤奮工作、認真負責(zé)的工作態(tài)度，踏踏實實做人，勤勤肯肯工作，立足團的崗位，熟悉團的業(yè)務(wù)和環(huán)境。緊緊圍繞“老百姓得實惠、志愿者長才干”的工作宗旨，協(xié)助縣項目辦，全面開展大學(xué)生志愿者服務(wù)管理工作。
一、不斷提高自身思想政治修養(yǎng)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
為提高自身思想政治修養(yǎng)，我始終以一名共產(chǎn)黨員的職責(zé)感和榮譽感，來嚴格要求、鞭策自我，認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，以及黨的“十六屆四中全會”精神，努力實踐“三個代表”重要思想，在生活工作上嚴要求，在思想政治上高標(biāo)準，堅持認真負責(zé)、敬業(yè)專業(yè)、腳踏實地的工作作風(fēng)。認真參加了區(qū)團校青少年維權(quán)崗培訓(xùn)、縣黨校黨員培訓(xùn)等學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力提高自我思想政治素養(yǎng)和理論水平，并扎實學(xué)習(xí)了黨團理論、政策、未成年人思想道德建設(shè)、團的業(yè)務(wù)、科學(xué)、法律、市場營銷等知識學(xué)習(xí)，記讀書筆記共七萬多字，撰寫調(diào)研論文筆記3篇，加強了自我的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)工作過程中，我正確處理好“工”與“學(xué)”的關(guān)系，兩者相互促進，同時也能處理好“學(xué)”與“干”的關(guān)系，把學(xué)習(xí)融入到實踐，在實踐中不斷學(xué)習(xí)，堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)習(xí)中長才干，工作中求發(fā)展。
二、在工作中提高認識，增強自我的職責(zé)感和使命感。
透過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、工作調(diào)研，我逐步了解了全縣共青團工作整體狀況，進一步明確了青年干事和團支部書記的崗位職責(zé)的要求，在工作中做到統(tǒng)籌安排、有的放矢，在業(yè)務(wù)中不斷提高認識，增強自我的職責(zé)感和使命感。一年來，我認真協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展好各項工作，一是全心當(dāng)好辦公室秘書，在文書擬稿、打字、編排、出稿等方面做好工作，同時合理規(guī)范整理文書檔案，對檔案進行嚴格管理，認真做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。二是認真搞好辦公室內(nèi)勤工作，堅持持續(xù)干凈的辦公室條件，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。三是協(xié)調(diào)組織好團內(nèi)各項活動會議，做好活動會議的通知工作，協(xié)調(diào)好活動場地，組織好參會人員，使活動順利開展。四是全面做好團的外宣工作，制定了共青團信息獎勵制度，規(guī)劃好信息資料方向，及時準確的編制上報信息，認真編制好團訊。200_年，共編制團訊五期，共撰寫信息103篇，在國家、區(qū)、州、縣級刊物、電臺上共發(fā)表信息47篇，進一步加強了奇臺縣共青團工作的宣傳，受到了州團委的好評。
三、認真當(dāng)好項目辦的助手，用心開展好志愿服務(wù)管理工作。
作為大學(xué)生志愿者臨時團支部書記，明確了自我的工作任務(wù)，理清了工作思路，及時領(lǐng)會上級項目辦的精神，認真做好上傳下達工作，協(xié)助項目辦開展志愿者服務(wù)管理工作。一是嚴格按照《志愿者管理辦法》，用心開展好志愿者服務(wù)和日常管理工作，透過電話聯(lián)系、走訪、座談會、活動等形式，對志愿者進行跟蹤管理，及時掌握、匯報志愿服務(wù)開展?fàn)顩r和志愿者思想動態(tài)，加強項目辦與志愿者之間的溝通與了解，完善志愿者管理制度。二是協(xié)助配合好各級媒體工作，負責(zé)好志愿者信息上傳和先進事跡報導(dǎo)工作，全面做好志愿者宣傳工作。三是開展豐富多彩的活動，做好志愿者服務(wù)。透過下發(fā)《半月談》等學(xué)習(xí)材料、開展志愿者活動、組織志愿者上網(wǎng)查詢了解信息資料、開好支部會議等，認真做好志愿者服務(wù)工作，當(dāng)好項目辦的助手，進一步推動志愿者服務(wù)管理工作。
四、嚴于律己，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)。
對自我的生活、工作方面，始終如一以一個黨員的身份高標(biāo)準、嚴要求，在工作中能謙虛求教，在生活中艱苦樸素嚴謹，用心維護民族團結(jié)和群眾利益，能以大局為重，能做到自重、自省、自警、自律，注重培養(yǎng)自我艱苦奮斗的工作生活作風(fēng)，認真踐行了“奉獻、友愛、團結(jié)、互助”的志愿精神，不斷追求高尚的思想道德情操和人生價值。
結(jié)合了實際，有參考作用。
文明服務(wù)總結(jié)報告篇四
＊＊縣行政服務(wù)中心（以下簡稱中心）是一個為各類經(jīng)濟組織和人民群眾服務(wù)的窗口單位，于10月創(chuàng)辦，現(xiàn)有青年85名，占中心總?cè)藬?shù)的70%，其中團員52名，占43%。
一年來,在上級團委的關(guān)心支持下，中心黨委把創(chuàng)建“青年文明號”工作列入黨委的議事日程，成立了“青年文明號”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，以開展“青年文明號”創(chuàng)建活動為契機，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，從爭創(chuàng)“一流人才、一流管理、一流服務(wù)”著手，充分發(fā)揮團員青年的主力軍作用，突出行業(yè)特色，深入開展創(chuàng)建活動，樹立了文明服務(wù)的良好形象,創(chuàng)造了良好的社會效果。于8月，被團縣委授予縣級“青年文明號”；1月，被團市委授予市級“優(yōu)秀團組織”；5月份，被團市委授予市級“青年文明號”。先后有二十二人次獲得各類榮譽稱號。
二、主要做法。
(一)精心組織，廣泛宣傳。
為提高創(chuàng)建工作水平，確保創(chuàng)建活動高水平、高起點的開展，在創(chuàng)建“青年文明號”過程中，我們注重從建立健全各項規(guī)章制度入手，狠抓各項措施的落實，收到了明顯的效果。一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。及時成立了創(chuàng)建“青年文明號”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確成員分工，各司其責(zé)，進一步落實工作責(zé)任制。制定周密的活動計劃，明確步驟和要求，定期研究創(chuàng)建工作的具體內(nèi)容，及時總結(jié)經(jīng)驗，查找問題，把創(chuàng)建活動貫穿到計劃布置、督查考核和工作總結(jié)的全過程，把整個創(chuàng)建活動置于強有力的領(lǐng)導(dǎo)之下，確保創(chuàng)建措施的落實。二是廣泛宣傳發(fā)動。召開動員會，進行全面發(fā)動。組織團員青年學(xué)習(xí)“青年文明號”管理辦法，以創(chuàng)建“青年文明號”為主題，結(jié)合窗口工作實際展開討論，舉辦“青年文明號”知識問答，熟悉青年文明號的基本常識。把創(chuàng)建口號、倡議、服務(wù)承諾、信用公約標(biāo)語公布上墻，并利用中心簡報等輿論陣地，積極引導(dǎo)，廣泛宣傳，一步一步把活動氣氛鼓濃。三是黨團婦齊抓共管。充分發(fā)揮中心黨支部、團支部、婦女小組的作用，把創(chuàng)建“青年文明號”活動與黨建工作、團建工作和“巾幗文明示范崗”活動有機結(jié)合起來，從而形成齊抓共管的良好氛圍，推動“青年文明號”創(chuàng)建活動的順利開展。
（二）全面建設(shè)，爭創(chuàng)一流。
取得了明顯成績，得到上級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的一致好評。
人參加縣管后備干部考試被錄用，有6人通過專自學(xué)考試，有5人考入黨校專班、成教專班參加學(xué)習(xí)。
“三個力度”：一是加規(guī)范化建設(shè)力度。完善各項規(guī)章制度，結(jié)合工作實際制定《內(nèi)部管理制度》，并加強首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、服務(wù)公示制、服務(wù)承諾制等七項制度的貫徹落實。公布投訴電話和服務(wù)承諾，制訂詳實的績效考評辦法，做到每月有考評，季度有匯總，獎懲有兌現(xiàn)，進一步激發(fā)了全體團員青年的工作熱情，改進了工作作風(fēng)，提高了辦事效率。二是加廉政建設(shè)力度。緊密配合中心黨委,積極開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任》，把責(zé)任層層分解，落實到窗口和每個人頭上。聘請12位工作作風(fēng)監(jiān)督員，設(shè)立舉報電話、舉報箱，接受監(jiān)督。三是加環(huán)境建設(shè)力度。建立黨團活動室、閱覽室、籃球場、健身房等；搞好衛(wèi)生管理，在窗口及走廊擺放花草、盆景，設(shè)置茶水、座椅、服務(wù)指南欄，設(shè)立服務(wù)咨詢臺、多媒體查詢臺，放置打氣筒、筆、膠水等，供服務(wù)對象使用。為中心美化環(huán)境和增強扶貧意識，在團員青年中積極開展“獻一盆花”活動，為扶持結(jié)對聯(lián)系村建立圖室，開展“捐一本”活動。
“青年文明號”服務(wù)卡，兌現(xiàn)服務(wù)承諾。在創(chuàng)建過程中，以推行“青年文明號”服務(wù)卡為突破口，深化創(chuàng)建活動。開展推卡活動以來，共發(fā)放服務(wù)承諾卡1000多張，全體工作人員牢記服務(wù)承諾，牢記為群眾服務(wù)宗旨，做到一諾千金，爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的排頭兵，使承諾、服務(wù)、履行、監(jiān)督、兌現(xiàn)一條龍，把服務(wù)承諾落到實處。三是深入開展“青年文明號”進萬家活動，實施“號”“戶”結(jié)對。全體人員把扶危濟困、樂于助人當(dāng)作自己應(yīng)盡的義務(wù)，開展青年文明號進萬家活動。在全中心發(fā)出倡議，建立愛心基金。與殘疾家庭結(jié)對幫扶，逢年過節(jié)送去錢物慰問，幫助解決生活困難，把服務(wù)由崗位延伸到社會；與三職高學(xué)生葛英秀結(jié)對助學(xué)，每年為其提供助學(xué)金元；為災(zāi)區(qū)捐獻衣物445件，有24名青年團員踴躍參加獻血，向社會奉獻愛心。四是深入開展“青年文明號”信用建設(shè)示范月活動，誠信服務(wù)，樹立新風(fēng)。以開展信用教育、規(guī)范信用行為，公開信用承諾，加強信用監(jiān)督為手段，在辦證廳懸掛“青年文明號信用公約”，發(fā)出“誠信為本、信用服務(wù)”的倡議。
（三）鞏固提高，開拓創(chuàng)新。
1、深挖內(nèi)涵，優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！扒嗄晡拿魈枴被顒釉谖覀兇翱谛袠I(yè)是個服務(wù)質(zhì)量的問題，辦證中心的生命在于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而服務(wù)規(guī)范是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。（*-“ˇˇˇ”：
）為此，我們在中心全體工作人員中開展了“創(chuàng)先進，爭示范”活動，開展文明示范窗口、文明服務(wù)標(biāo)兵評選等活動，要求工作人員規(guī)范用語，熱忱服務(wù)，使用禮貌語言，立足本職崗位，愛＊＊，愛中心，培養(yǎng)敬業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)精神，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、熱于奉獻的良好職業(yè)道德，展現(xiàn)盡職盡責(zé)、全心全意為人民服務(wù)的崗位風(fēng)范，樹立“中心”青年新形象。
2、努力創(chuàng)新，營造特色。緊密配合中心黨委開展的各項服務(wù)活動，積極參與制訂基本建設(shè)項目并聯(lián)審批辦法和審批告知承諾制的意見，進一步方便企業(yè)和群眾辦事。在實施過程中，作為中心主受理窗口的第四團支部規(guī)劃窗口和第二團支部工商窗口的團員青年們，他們做好該項辦件的同時，還肩負著協(xié)調(diào)、指導(dǎo)的任務(wù)，真正體現(xiàn)了青年一代的工作服務(wù)個性化，并進一步發(fā)揮了中心辦證的集聚優(yōu)勢，得到上級黨委和企業(yè)群眾的好評。
3、圍繞黨的'中心工作，推進團的建設(shè)。今年以來，結(jié)合縣第二輪審批制度改革，充分利用審批項目削減和中心辦證軟件系統(tǒng)升級的有利時機，在中心黨委的統(tǒng)一部署下，各團支部和廣團員青年主動配合各窗口投身二輪審改，完成了項目梳理、調(diào)查核對等量工作，翻閱了量的政策法規(guī)，進一步熟悉了業(yè)務(wù)知識，完善了操作軟件，增加了聯(lián)辦件模塊，開通了語音查詢提示系統(tǒng)，舉辦了業(yè)務(wù)培訓(xùn)和禮儀知識講座，進一步提升了業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
三、幾點體會。
1、黨委重視是開展創(chuàng)建工作的關(guān)鍵所在。創(chuàng)建工作要在黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，本著誰主管誰負責(zé)的原則，建立健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制，形成條塊結(jié)合、分工負責(zé)、上下聯(lián)動、各方參與的工作格局。只有這樣，創(chuàng)建工作才能有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有序地開展起來。
2、激活優(yōu)勢是創(chuàng)建工作的落腳點。創(chuàng)建工作，團員青年是主體力量，因此要深入開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”活動就必須調(diào)動起團員青年參加活動的積極性，發(fā)揮青年人的自身優(yōu)勢，激勵他們在創(chuàng)建工作中不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，形成有自己特色的創(chuàng)建活動思路。
3、創(chuàng)新載體是開展創(chuàng)建活動的重要舉措。創(chuàng)建工作是一項多學(xué)科活動，既有共性，又有個性，照搬照抄他人經(jīng)驗難以奏效。創(chuàng)建工作又是一項長期而艱巨的任務(wù)，不可能畢其功于一役，因此要特別注重創(chuàng)新有益的活動，以此為載體，只有從本單位的實際出發(fā)，因地制宜，循序漸進，結(jié)合行業(yè)的不同特點開展各具特色的創(chuàng)建活動，才能收到實效。
4、突出主題創(chuàng)建工作的核心內(nèi)容。創(chuàng)建工作只有服從于、服務(wù)于黨委的中心工作，圍繞主題抓住重點，服務(wù)局切實推進。只有這樣，創(chuàng)新領(lǐng)域才能拓寬，創(chuàng)新工作才能縱深發(fā)展，創(chuàng)新載體才能不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新活動才能有所成效。
5、齊抓共管是創(chuàng)建工作形成合力的支撐點。創(chuàng)建工作是項系統(tǒng)工程，不能單打獨斗，只有黨委統(tǒng)一部署，各職能部門共同參與，才能收到好的成效。婦委會、團委、創(chuàng)建小組密切配合，這項活動才能與時俱進，才能有所作為，才能成為精神文明建設(shè)的亮點。
“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“三個一流”的目標(biāo)，不斷提高創(chuàng)建水平，更好為人民服務(wù)，努力為創(chuàng)建良好的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境奉獻青春、智慧和力量。
文明服務(wù)總結(jié)報告篇五
本次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)給我?guī)硪环萑碌母锌沧屛覍τ捉坦ぷ饔辛烁钜徊降牧私夂驼J識。對照自己以往的想法和做法，直覺汗顏。自己離優(yōu)質(zhì)服務(wù)型的老師還很遠，不過我們還年輕，年輕的人渴望著成功，渴望著人生價值的體現(xiàn)。年輕的我同樣有一顆火熱的心、滿腔奉獻的精神，我同樣有用生命去耕耘、去創(chuàng)造、去奮斗的決心，努力去創(chuàng)造屬于我的奇跡，就讓行動說話吧：
美國心理學(xué)家研究結(jié)果“像什么”比“是什么”更重要，既然選擇了教師這個行業(yè)，那么我們就得像個教師，就得具備教師應(yīng)該具備的儀表形象。我們要牢記教育也是一種服務(wù)，服務(wù)始于尊重，尊重體現(xiàn)在交往中。作為教師，在與家長、幼兒以及同事之間頻繁的交往中，應(yīng)該時刻警記尊重對方，考慮對方的需要。從細小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴格要求自己，讓對方感覺到你的形象無愧于一個人民教師，讓對方首先在形象上認可你、信任你甚至依賴你，我們應(yīng)該給家長一種“穩(wěn)”的感覺，讓他們把孩子放在我們這安心。
微笑是一種人人都懂的體態(tài)語言;微笑代表親切、喜歡、包容、接納;幼小的孩子需要我們的呵護，應(yīng)多給孩子一些微笑;這些道理大家都懂，但生活在現(xiàn)實中，每個人都會遇到煩心事，這時我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中來，這里有個故事與大家共勉：有這樣一個人，他經(jīng)營的企業(yè)將面臨倒閉，當(dāng)時他會是一種怎樣的心情，可想而知?？伤募胰藦膩頉]有感受到壓力的存在，甚至不知道這個事實的存在，直至他以這種樂觀積極的態(tài)度再次取得成功。那么他是怎么做的呢?原來他家門口有一棵大樹，每次下班回家前他總是要在大樹下站上一分鐘，他在干嗎呢?他在將自己所有的煩惱與不快全部寄給大樹，然后面帶微笑進家門，他的家人是多么的幸福。那么我們不妨也試試這個辦法。
身邊優(yōu)秀教師的先進事例不勝枚舉，其實他們所經(jīng)歷的那些事在我們的工作中也時有發(fā)生，但他們處理細小事情的方法、態(tài)度以及從中釋放出來的那種無私的'愛、博大的胸懷和對工作的那顆熾熱的心，卻讓我嘆為觀止。說說容易做做難，小小的事情卻傾注了他們?nèi)康纳蜔嵫??？纯次覀儯航淌依锷俨涣擞写舐暤某庳?zé)，少不了特別喜歡那些聰明可愛的孩子。一句：“你怎么回事?”
也會脫口而出等等所有這些都值得我們深刻反省。教師的一句話、一個舉動都將影響到幼兒的一生，我們應(yīng)該認識到自己肩負的重任，時刻以優(yōu)秀本站為您提供大量免費范文!教師的先進事跡勉勵自己，對照自我，尋找差距，不斷提高自我，特別是作為年輕教師，更應(yīng)該多向老教師取經(jīng)。有的年輕教師包括我自己有了疑惑，有時會因某些顧慮而羞于向老教師請教，這是多么愚蠢的想法，我們應(yīng)放下包袱，多向書本學(xué)習(xí)，多向老教師請教。
當(dāng)然只走前人走過的路，我們只會停滯不前，沒有創(chuàng)新就沒有活力，就沒有發(fā)展，年輕的我們更應(yīng)具備挑戰(zhàn)問題的勇氣，勇于創(chuàng)新，敢于跨過前人的足跡，再攀歷史的高峰，用自己的青春和熱血譜寫新的篇章。
發(fā)展就是硬道理，質(zhì)量就是生命線，我們所有的努力都是為了提高我們的教育教學(xué)質(zhì)量，就讓行動說話吧，相信我們一定會全力以赴，以全新的姿態(tài)、全新的服務(wù)迎接以后的每一天。
文明服務(wù)總結(jié)報告篇六
貫徹落實十六大精神，與時俱進，解放思想，開拓創(chuàng)新的一年，也是我思想、工作、學(xué)習(xí)取得長足進步的一年。在十六字精神的鼓舞下，我勵精圖治，各項工作都有了新進展。
一、在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項工作開創(chuàng)新局面。
針對分管工作的特點，我合理安排時間，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，同時積極發(fā)揮自己的主觀能動性，勤于思考，力爭有新意、有突破，在自己所負責(zé)的工作中均有突出表現(xiàn)。所負責(zé)的黨校工作較繁雜，在人員僅配備一名的情況下，我能獨擋一面，做到年初有計劃，年終有總結(jié)，極力辦好各類培訓(xùn)班。全年共舉辦培訓(xùn)班21期，完成調(diào)研文章2篇，參加研討學(xué)習(xí)會1次，其中調(diào)研文章《試論全面建設(shè)小康社會的內(nèi)涵、要點及思路——學(xué)習(xí)十六大報告的體會》在市十六大精神理論研討會上獲三等獎;積極配合全區(qū)遠程教育網(wǎng)絡(luò)站點的建設(shè)工作，在城區(qū)共建設(shè)三個站點，開展和組織收看活動6次，觀看人數(shù)達上千人;認真負責(zé)各站點的維護和播放工作，遇事冷靜，能夠切實地解決問題，還發(fā)揚互助協(xié)作精神，多次通過電話或上門為兄弟縣區(qū)答疑解決實際問題，并被市組指派為全市站點維護技術(shù)員。在負責(zé)的黨組織建設(shè)工作中，能快速熟悉黨內(nèi)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫的操作和管理，在短時間內(nèi)掌握了一定的黨建知識，動態(tài)地、持續(xù)地做好統(tǒng)計工作，多了解基層情況，把握好工作的尺度和力度，高效率、高標(biāo)準地完成了工作。在檔案管理工作中，井然有序地分類排列檔案，建立了便于查詢的目錄，并對零散檔案進行登記和及時歸檔，防止了檔案的遺失，對檔案分放了如指掌，隨時隨地都能快速地查找檔案，還預(yù)備利用數(shù)據(jù)庫軟件完善檔案管理，簡化工作程序，此項工作正在籌劃進行中。全年共整理檔案2套，送往市組接收驗收合格，收集零散檔案439份，查閱檔案66人次。在負責(zé)的部內(nèi)計算機及辦公設(shè)備的管理維護上，能夠做到有條不紊，有問題及時解決或送修，保證了工作的順利進行。工作中我從不計較個人得失，工作分工不分家，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，樂于助人，時刻以一名黨員的標(biāo)準嚴格要求自己，工作表現(xiàn)是有目共睹的，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)及同事的認可和好評。
二、參加各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)水平邁上新臺階。
年初，參加了為期4天的檔案員培訓(xùn)，課上我認真做筆記，課后提問消化，不但順利完成了培訓(xùn)任務(wù)，還幫助和輔導(dǎo)別的學(xué)員完成了實踐課程，并取得了結(jié)業(yè)證書。隨著全市遠程教育網(wǎng)絡(luò)站點陸續(xù)建成，我參加了歷時3天的站點技術(shù)人員培訓(xùn)，因掌握培訓(xùn)內(nèi)容較好，還被委任為唯一的一位老師助教，協(xié)助老師并教導(dǎo)其它學(xué)員較好地完成了培訓(xùn)任務(wù)。之后，還參加了____市城區(qū)通訊員培訓(xùn)班，在對信息與新聞有一定了解的同時，也全新認識了通訊的重要性和幾種基本形式，信息報送工作有了較大進步，下半年共報送信息4次。年末還參加了黨內(nèi)統(tǒng)計干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)歷時7天，培訓(xùn)中我能充分利用專業(yè)知識，在學(xué)習(xí)中融會貫通，并在電腦共享被禁止的情況下，利用映射為學(xué)員們開通資源，較好地協(xié)助老師完成了教學(xué)。
三、存在問題及明年工作計劃。
辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時，針對自己經(jīng)驗不足及知識面薄弱等問題，我對明年工作也提出了初步設(shè)想。一是繼續(xù)加強理論學(xué)習(xí)，牢固樹立“學(xué)習(xí)是第一位任務(wù)”的觀念，認真學(xué)習(xí)閱讀今年未讀完的6本書，做好讀書筆記和撰寫讀書心得體會;二是繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極爭取參加各類培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，做專業(yè)上的尖兵骨干，使工作再上新臺階;三是密切聯(lián)系群眾，多下基層，以便了解情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，更好地開展工作。
文明服務(wù)總結(jié)報告篇七
社會責(zé)任感和使命感，引導(dǎo)我庭全體干警堅定信念、竭誠服務(wù)、立足崗位、爭創(chuàng)一流，進一步提高服務(wù)水平，郊尾人民法庭于20__年4月1日——4月30日開展了“青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月”活動，活動總結(jié)如下。
活動內(nèi)容：以“青年文明號助萬家”為載體，組織全體干警進行法律服務(wù)進社區(qū)，提供法律咨詢，大力弘揚團結(jié)互助、扶貧濟困的傳統(tǒng)美德，積極實施“號戶結(jié)對”活動，主動對社會“六個群體”予以幫助，即“救助一名失學(xué)兒童、幫助一名農(nóng)民工子女、資助一名特困大學(xué)生，扶助一名下崗青年創(chuàng)業(yè)，幫助一名殘疾人，關(guān)愛一位老前輩”，其中，我們著重發(fā)揮審判工作優(yōu)勢，結(jié)對幫扶轄區(qū)內(nèi)困難群眾，使省級青年文明號的服務(wù)品牌得到進一步延伸。
通過這次活動，取得了良好的社會效果和社會評價，進一步強化了人民法官為人民的司法服務(wù)理念。
一、提高服務(wù)水平，積極提高業(yè)務(wù)技能。為了提高省級青年文明號服務(wù)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，添設(shè)了飲水機、一次性飲水杯、等，重新布置了懸掛的指示牌和辦事程序上墻等，力爭作到方便來訪群眾。對符合立案條件的，迅速立案，不符合條件的則要耐心細致地做好法律釋明工作，并結(jié)合開展創(chuàng)建省級“十佳”青年文明號活動，繼續(xù)向社會作出服務(wù)承諾，切實作到了從接好每一個電話、接待好每一個當(dāng)事人、說好每一句話，熱情為當(dāng)事人服務(wù)。
二、開展法律服務(wù)進社區(qū)、下鄉(xiāng)活動。主動為廣大群眾提供法律咨詢，幫助廣大群眾增強法律維權(quán)意識，化解矛盾糾紛。發(fā)放法律宣傳單，宣傳一些常見的法律問題，提高他們的法律意識。
三、發(fā)放青年文明號服務(wù)卡，組織全庭干警上門服務(wù)和.中服務(wù)。以發(fā)放青年文明號服務(wù)卡為紐帶，將青年文明號服務(wù)項目、承諾及服務(wù)電話等送到社區(qū)，切實地加強本庭干警的業(yè)務(wù)技能，增強服務(wù)意識。
四、全庭干警通過結(jié)對幫扶對象，長年跟蹤，幫助困難群眾解決難題，通過與轄區(qū)內(nèi)學(xué)校建立結(jié)對關(guān)系，幫助在校學(xué)生，灌輸法律意識，關(guān)心其生活的和心理成長，奉獻愛心。
五、通過設(shè)立青年文明號社會監(jiān)督欄;設(shè)立意見本，公布省級青年文明號服務(wù)投訴電話;開展青年文明號服務(wù)滿意度調(diào)查等活動，主動接受社會監(jiān)督。在收回的調(diào)查表統(tǒng)計中，對郊尾人民法庭評價的“非常的的滿意”、“滿意”的達98%以上。
文明服務(wù)總結(jié)報告篇八
道外區(qū)***行政服務(wù)中心成立于xx年7月，現(xiàn)有35歲以下青年8名，占所有工作人員的80%，其中團員6名，占60%，自xx年3月份開展市級”青年文明號”創(chuàng)建活動以來，在街道黨工委、團工委的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮黨的助手和后備軍作用，團結(jié)帶領(lǐng)廣大團員青年積極投身于中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精神文明建設(shè)等各項工作上來，并積極開展適合青年特點的形之有效的各項工作和活動，突出行業(yè)特色，深化創(chuàng)建重點。
創(chuàng)建“青年文明號”活動是實施跨世紀青年文明工程的組成部分，是團結(jié)、凝聚、帶領(lǐng)青年立足崗位建功立業(yè)的有效形式，創(chuàng)建活動旨在組織和引導(dǎo)青年立足本職崗位誠實勞動、文明從業(yè)，在全社會展示當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)形象，倡導(dǎo)職業(yè)文明，為我們道外的四個文明建設(shè)做出貢獻。我們于xx年3月份面向全社會開展了主題為“展青春風(fēng)采，創(chuàng)一流業(yè)績，讓人民滿意”的創(chuàng)建“青年文明號”活動。并成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，把服務(wù)承諾、口號、倡議書等一一上墻，發(fā)放了青年文明號服務(wù)卡，時刻接受群眾的監(jiān)督。
在平時的創(chuàng)建工作中，能較好的將“青年文明號”工作與中心各項工作相結(jié)合，充分發(fā)揮青年人的聰明才智，積極調(diào)動青年人銳意進取的工作熱情，創(chuàng)造性的開展活動。1、強化主題教育，作為政府服務(wù)居民的窗口單位，街道黨工委在xx年下半年開展了“改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量”的主題教育。在活動中，廣大青年團員積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，開拓創(chuàng)新，親密配合，取得了一系列成效，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和群眾的滿意。2、突出重點活動，大力推進青年志愿者、青年文明工程。以青年人的特點為載體，開展各種形之有效的活動。如植樹造林、無償獻血、結(jié)對抶貧、深入社區(qū)開展辦證咨詢服務(wù)等。同時積極配合完成了上級團委和黨委的工作，特別是踴躍參加了“當(dāng)好東道主、迎接奧運會”青年志愿者優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣誓和“哈洽會”青年志愿者服務(wù)活動。
二、大力加強黨建帶團建工作，為深化“青年文明號”創(chuàng)建奠定堅實基矗。
為深入創(chuàng)建“青年文明號”，中心團支部抓好黨建帶團建工作，力求以群眾基礎(chǔ)鞏固、組織設(shè)置合理、機制運行靈活為目標(biāo)，全面加強團組織自身建設(shè)，不斷增強團組織的吸引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為深化創(chuàng)建“青年文明號”奠定組織基矗共青團是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的先進青年的群團組織，是中國共產(chǎn)黨的助手和后備軍?！爸行摹眻F支部加強對青年一代的培養(yǎng)教育工作，為黨組織的建設(shè)和發(fā)展不斷培養(yǎng)新生力量，輸送新鮮血液。至今，有1名入黨積極分子預(yù)備黨員如期轉(zhuǎn)正，1名優(yōu)秀團員青年加入黨組織成為預(yù)備黨員，2名團員青年參加了區(qū)委組織部入黨積極分子培訓(xùn)班。同時，以學(xué)習(xí)為契機，提高廣大青年團員的理論素質(zhì)與思想覺悟，中心團支部在成立初期就制訂了詳細可行的學(xué)習(xí)計劃，定期不定期的組織全體團員青年進行各種類型的學(xué)習(xí)。更進一步提高了青年團員的'思想覺悟和道德修養(yǎng)，也更堅定了在現(xiàn)代化建設(shè)中充分發(fā)揮生力軍和突擊隊作用的決心。
統(tǒng)一思想、提高認識，進一步深入開展?fàn)巹?chuàng)工作。
在獲得xx年區(qū)級“青年文明號”先進集體的基礎(chǔ)上，去年行政服務(wù)中心進一步開展了市級“青年文明號”的爭創(chuàng)活動。為保證工作能夠深入開展，并取得成效，中心支部成立了由分管主任為組長、團支部書記為副組長具體負責(zé)的“市級青年文明號創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組”，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，認真分析形勢，查找不足，提出要求，制定規(guī)則，確保爭創(chuàng)工作順利進行。提出了青年文明號活動必須圍繞街道行政服務(wù)中心各項工作，必須保證在街道黨工委和團工委的領(lǐng)導(dǎo)下，爭取各級黨政領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的支持，有力的保證青年文明號活動健康、有序的開展，結(jié)合黨情、團情教育進行廣泛宣傳發(fā)動，對照“青年文明號考評辦法”開展各項創(chuàng)建活動。通過系統(tǒng)內(nèi)自查，在組織建設(shè)、學(xué)習(xí)教育、服務(wù)承諾、便民設(shè)施、工作環(huán)境、文明用語、行業(yè)標(biāo)準、規(guī)章制度、特色活動等方面的工作都進一步做到制度化、規(guī)范化，形成深化青年文明號創(chuàng)建工作的良好氛圍。
四、今后努力方向。
通過一年多來的創(chuàng)建，一個“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的風(fēng)氣在辦事處行政服務(wù)中心形成，在社會上產(chǎn)生良好的影響。但這只是一個開端，擺在我們面前的任務(wù)依然繁重，我們不僅需要鞏固，更需要提高。我們也清醒看到，我們還存在一些不足，主要是在創(chuàng)建硬件設(shè)施還需不斷健全，服務(wù)水平還需進一步提高等等，所有這些，都需要我們以高起點、高標(biāo)準來不斷改進和克服，使青年文明號創(chuàng)建活動長期堅持下去。今后，我們將在街道黨工委和團工委的領(lǐng)導(dǎo)下，對照爭創(chuàng)規(guī)劃，圍繞不足抓突破、圍繞熱點抓服務(wù)、圍繞亮點抓教育，進一步調(diào)動和發(fā)揮青年職工積極性，堅持用高標(biāo)準去實踐我們的承諾，以規(guī)范的服務(wù)樹立“中心”青年的良好形象，不斷深化“青年文明號”的創(chuàng)建工作，不斷提高創(chuàng)建水平，更好為人民服務(wù)，努力為創(chuàng)建良好的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境奉獻青春、智慧和力量。
文明服務(wù)總結(jié)報告篇九
（二）社區(qū)衛(wèi)生人才隊伍培訓(xùn)。xx年以來，全縣安排參加市級社區(qū)衛(wèi)生管理人員、全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、社區(qū)護士、社區(qū)疾病控制、社區(qū)婦幼保健等培訓(xùn)總計36人次，與重慶社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)培訓(xùn)中心合作，舉辦一期為時半年的文秘雜燴網(wǎng)社區(qū)醫(yī)學(xué)培訓(xùn)班，培訓(xùn)人員40人。培訓(xùn)工作為開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)積蓄人才力量。
（三）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)主要工作。全縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)主要包括兩大內(nèi)容：一是社區(qū)基本醫(yī)療。主要開展社區(qū)居民常見并多發(fā)病的初級治療與轉(zhuǎn)診，開展合同醫(yī)療、社區(qū)巡診和開設(shè)家庭病床等。二是社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)。主要工作包括：基線調(diào)查、社區(qū)診斷，社區(qū)預(yù)防、社區(qū)保艦社區(qū)康復(fù)、社區(qū)健康教育和社區(qū)計劃生育服務(wù)等。xx年，推出社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)券三種、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)包10個，今后，促步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)券（包）制度。
（四）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)主要困難及問題。一是政府主導(dǎo)不夠，社區(qū)衛(wèi)生投入不足。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費缺乏，基本沒有政府投入，沒有公共衛(wèi)生服務(wù)補償。二是社區(qū)衛(wèi)生基礎(chǔ)薄弱，體系建設(shè)進展緩慢。已建成的社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備不足、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技人才嚴重匱乏，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)落實差，發(fā)展緩慢。三是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與預(yù)防保健機構(gòu)、醫(yī)院合理的分工協(xié)作關(guān)系差，分級醫(yī)療和雙向轉(zhuǎn)診制度、社區(qū)首診制尚未建立完善；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)運行機制、監(jiān)督管理、隊伍建設(shè)急需加強，與廣大人民群眾的需要存在很大差距；社區(qū)預(yù)防保艦基本醫(yī)療等服務(wù)仍難以滿足居民的健康需求。通過社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)解決群眾看病難、看病貴問題尚有很長的路要走。
二、指導(dǎo)思想。
以鄧--理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持為人民健康服務(wù)的方向。將發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)作為深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革、有效解決城鄉(xiāng)居民看病難、看病貴問題的重要舉措，作為構(gòu)建新型衛(wèi)生服務(wù)體系的基礎(chǔ)，著力推進體制、機制創(chuàng)新，為城鄉(xiāng)居民提供安全、有效、便捷、經(jīng)濟的公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)。
三、基本原則。
（一）堅持政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、全社會參與的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展方向，理順社區(qū)衛(wèi)生管理體制和運行機制。形成全社區(qū)重視、關(guān)注、支持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的新格局。
（二）堅持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性質(zhì)，注重衛(wèi)生服務(wù)的公平、效率和可及性，促進基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)均等化發(fā)展。
（三）堅持以區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃為指導(dǎo)，合理配置、立足于調(diào)整和充分利用現(xiàn)有衛(wèi)生資源，輔以新建和改擴建，健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
（四）堅持公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療并重，中西醫(yī)并重，防治結(jié)合，完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能；堅持以人為本，質(zhì)量優(yōu)先，加強社區(qū)衛(wèi)生隊伍建設(shè)，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平，努力為居民提供低成本、廣覆蓋、高質(zhì)量的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會作出貢獻。
四、規(guī)劃目標(biāo)。
通過科學(xué)、規(guī)范地開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)建設(shè)，建立布局合理、規(guī)模適度、功能完善、管理規(guī)范、適應(yīng)社會需求的`社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系框架，努力滿足群眾的基本衛(wèi)生服務(wù)需求，成為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，全面促進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，實現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)目標(biāo)。全縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)是：
（一）到xx年。不斷鞏固社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)成果，提升內(nèi)涵和質(zhì)量，新創(chuàng)建中心鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站柜7個，實現(xiàn)街道和區(qū)域中心鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)全覆蓋。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)總數(shù)達到11個。
形成體系完整、布局合理、優(yōu)質(zhì)高效、人民滿意的社區(qū)衛(wèi)生工作新局面。
（二）201——。在完善基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)后，高標(biāo)準推進社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)標(biāo)準化建設(shè)，重點任務(wù)是加強內(nèi)涵和服務(wù)能力和運行機制建設(shè)。社區(qū)居民到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)就診比例占本地區(qū)門急診總數(shù)的60%以上，95%以上的60歲以上居民建立健康檔案；60%以上的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)達到城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）評價標(biāo)準?；窘ǔ舍t(yī)療衛(wèi)生中心與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)合理分工、雙向轉(zhuǎn)診的兩級新型衛(wèi)生服務(wù)體系，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)施條件和隊伍建設(shè)達到城市評定標(biāo)準。
五、主要措施。
（一）堅持政府領(lǐng)導(dǎo)，完善政策配套。將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)建設(shè)規(guī)劃納入全縣經(jīng)濟和社會發(fā)展總體規(guī)劃及年度工作目標(biāo)?？h政府建立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)組織，由分管副縣長負責(zé)，相關(guān)部門負責(zé)人參加?？h衛(wèi)生局聯(lián)合有關(guān)部門及單位成立專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)組，幫助基層開展工作?？h財政部門要落實機構(gòu)啟動和購買公共衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品的經(jīng)費，縣建設(shè)部門要將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的設(shè)施納入城市規(guī)劃建設(shè)工作；縣醫(yī)保中心要落實醫(yī)療保險的醫(yī)療定點等政策；縣衛(wèi)生、人事部門要落實社區(qū)衛(wèi)生人員的職稱晉升、聘用、培訓(xùn)和吸收優(yōu)秀衛(wèi)生人才進社區(qū)的有關(guān)政策。
（二）運用項目機制，加快體系建設(shè)。緊緊抓住“世界銀行貸款重慶市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展與改革項目社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)能力建設(shè)子項目”的大好機遇，發(fā)揮項目作用和效益，加快推進全縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)。同時，調(diào)動社會力量參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)建設(shè)，逐步形成投資主體多元化、內(nèi)部運行充滿生機與活力的新格局。
（三）嚴格審批把關(guān)，強化準入管理。衛(wèi)生行政部門是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的行業(yè)主管部門，設(shè)置社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)或開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，必須經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準；從事社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)專業(yè)技術(shù)工作的人員，必須具有衛(wèi)生行政部門認可的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格并經(jīng)過社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的專業(yè)培訓(xùn)。各類社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)均須按獨立法人醫(yī)療機構(gòu)申報，衛(wèi)生行政部門在審批過程中，應(yīng)按照社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的“六位一體”要求進行嚴格把關(guān)。
（四）加強內(nèi)涵建設(shè)，建立評價機制。加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準化、規(guī)范化、科學(xué)化和信息化管理，逐步建立健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的基本標(biāo)準、基本服務(wù)規(guī)范和管理辦法，完善各種規(guī)章制度，建立科學(xué)的考核、評價體系，逐步建立起社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的管理信息系統(tǒng)?？h衛(wèi)生局要嚴格實施日常管理，實行機構(gòu)年檢制度，對連續(xù)兩年年檢不合格的機構(gòu)，要取消其從業(yè)資格，面向社會重新公開招標(biāo)。
文明服務(wù)總結(jié)報告篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)一個多月來對我的培養(yǎng)及同事們給我的無私幫助。大家對我的信任和幫助，讓我不斷成長。特別令我感動和難忘的是，領(lǐng)導(dǎo)給我鍛煉機會，讓我成為一名合格的餐飲服務(wù)員。在新發(fā)現(xiàn)的這段工作經(jīng)歷，是我人生中很充實的一段日子，在這里我明白了低調(diào)做人，高調(diào)做事的道理，這些將讓我終身受益。我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)下學(xué)到了很多知識，長了很多見識，不論做事還是做人，這些寶貴財富都將使我受用終身。
感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的工作機會及對我的培養(yǎng)，讓我對自身的潛能力進行了更深一步的挖掘!這段日子以來，我一直以餐廳為家，盡心盡力去做好每一件事，我已對餐飲行業(yè)有了感情，感恩之心時時都在激勵著我。在這里我學(xué)到了不少知識，在這里我對服務(wù)行業(yè)有了全新的認識。
一幕幕平凡而有趣的工作和生活片段都是我難忘的回憶。是同事也是朋友，是領(lǐng)導(dǎo)也是親人，這是我的肺腑之言。作為一個外地人，我也曾想過在新發(fā)現(xiàn)長干，但是由于我個人的身體原因，我不得不離開這個集體。
希望我的離開不會給餐廳帶來任何的損失和不快，畢竟我在餐廳的作用也不是很大。我對我的離開有一點舍不得，畢竟這里的每個人都讓我倍感親切!可是我有自己不得不離開的原因，余下的這段日子我會盡心盡力的做好我份內(nèi)的工作，請領(lǐng)導(dǎo)放心!
天下沒有不散的宴席，希望領(lǐng)導(dǎo)諒解!最后祝大家工作愉快，同時更祝愿新發(fā)現(xiàn)興旺發(fā)達，再創(chuàng)輝煌!
辭職人：xx部門。
xx年xx月xx日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)一個多月來對我的培養(yǎng)及同事們給我的無私幫助。大家對我的信任和幫助，讓我不斷成長。特別令我感動和難忘的是，領(lǐng)導(dǎo)給我鍛煉機會，讓我成為一名合格的餐飲服務(wù)員。
在xx餐廳的這段工作經(jīng)歷，是我人生中很充實的一段日子，在這里我明白了低調(diào)做人，高調(diào)做事的道理，這些將讓我終身受益。我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)下學(xué)到了很多知識，長了很多見識，不論做事還是做人，這些名貴財富都將使我受用終身。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的工作機會及對我的培養(yǎng)，讓我對自身的潛能力進行了更深一步的挖掘!
這段日子以來，我一直以餐廳為家，盡心盡力去做好每一件事，我已對餐飲行業(yè)有了感情，感恩之心時時都在激勵著我。在這里我學(xué)到了不少知識，在這里我對服務(wù)行業(yè)有了全新的認識。一幕幕平凡而有趣的工作和生活片段都是我難忘的回憶。是同事也是朋友，是領(lǐng)導(dǎo)也是親人，這是我的肺腑之言。
導(dǎo)放心!
天下沒有不散的宴席,希望領(lǐng)導(dǎo)諒解!最后祝大家工作愉快，同時更祝愿xx餐廳興旺發(fā)達，再創(chuàng)輝煌!
辭職人：xx部門。
xx年xx月xx日。
尊敬的xx經(jīng)理:。
您好!首先我很抱歉這是一封辭職信，很感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職信的。自從我進入了xx餐廳之后，由于你對我的指導(dǎo)和信任，使我獲得了許多機遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這段時間在餐廳的工作，我從中學(xué)到了許多知識，積累了一定的經(jīng)驗，對此我深表感激。由于我自身工作能力不足，近期的工作讓我覺得力不從心，為此我作了很長時間的思考，我決定遞上辭呈。
為了不因為我個人能力不足的原因影響了餐廳的正常運作，更迫切的原因是我必須在20xx年x月后參加計算機等級證的培訓(xùn)，較長時間內(nèi)都不能上班，所以經(jīng)過深思熟慮之后，我決定在20xx年x月前辭去而我在餐廳的工作。我知道這個過程中會給你帶來一定程度上的不便，對此我深表歉意。
感謝長時間以來您和餐廳各位同事對我的教導(dǎo)和照顧，在餐廳這段經(jīng)歷對我而言異常的珍貴。將來無論什么時候，我都會以自己曾經(jīng)是餐廳的一員而感到榮幸。我確信在餐廳的工作歷程將是我整個職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的部分。
祝餐廳領(lǐng)導(dǎo)和個各位同事身體健康工作順利!
再次對我離職給餐廳所帶來的不便表示抱歉。同事希望餐廳能夠體諒我的個人實際，對我的申請予以考慮和批準。
辭職人：xx部門。
xx年xx月xx日。
文明服務(wù)總結(jié)報告篇十一
服務(wù)公司現(xiàn)有人員29人，服務(wù)車輛9臺。其中服務(wù)總部4人，華東服務(wù)6人、服務(wù)車輛2臺，新疆服務(wù)5人、服務(wù)車輛3臺，東北服務(wù)9人，服務(wù)車輛2臺，華北服務(wù)2人、服務(wù)車輛1臺。西北服務(wù)2人，西南服務(wù)1人。服務(wù)公司于1月北京會議集中認真學(xué)習(xí)了集團制造、服務(wù)運行體系，并于2月份組織各分部服務(wù)人員學(xué)習(xí)服務(wù)體系并按照體系要求，簽訂售后服務(wù)責(zé)任書，區(qū)域服務(wù)保證書，各服務(wù)分部現(xiàn)儀器、工具配備齊全，并由專人負責(zé)。服務(wù)總部計劃從3月份開始以華北大港為首站，展開各區(qū)域用戶及服務(wù)人員集中培訓(xùn)。
09年集團服務(wù)運行體系出臺十項服務(wù)特別管理制度，從服務(wù)人員資格、服務(wù)安全、績效考核等各方面對服務(wù)工作開展管理考核。09年服務(wù)中心嚴格按照服務(wù)特別管理制度對各服務(wù)分部日常工作進行考核管理，2月份服務(wù)中心對所有技術(shù)服務(wù)人員按照集團要求進行崗位考核評估，評定高級工2人，中級工13人，初級工1人。產(chǎn)品接收、驗收、調(diào)試、應(yīng)急服務(wù)、巡檢等服務(wù)工作，各服務(wù)分部經(jīng)理按照相應(yīng)管理制度以及安全管理制度嚴格管理、以日報形式上報服務(wù)中服務(wù)中心嚴格按照績效考核給予評定加分，以服務(wù)日報形式上報集團。激發(fā)服務(wù)人員工作熱情并從中發(fā)現(xiàn)問題更好的促進服務(wù)體系的運行。服務(wù)公司1、2月考核動態(tài)見下表。服務(wù)中心1、2月累計上交日報59份，周報9份，月報2份。
序內(nèi)容臺數(shù)接收驗收調(diào)試應(yīng)急組裝維服合計011、2月積分2677503006502850904220886002累計積分2677503006502850904220886003內(nèi)容臺數(shù)東北新疆華東華北西北西南合計04累計積分267239014503040930880170886005排名dd231456dd。
三、服務(wù)成本與配件管理。
報告。
09年服務(wù)公司配件管理按照集團規(guī)定從配件申報、更換、使用及確認嚴格把關(guān)。出現(xiàn)質(zhì)保期內(nèi)配件損壞，盡量為用戶維修或與廠家聯(lián)系更換減少配件更換數(shù)量。截止到09年02月27日，服務(wù)中心接受處理配件申請單30份，質(zhì)保期內(nèi)配件更換41件、其中東北區(qū)域10件、華北區(qū)域3件、華東區(qū)域20件、西北區(qū)域7件、西南區(qū)域1件，累計成本金額約為：13280.6元。質(zhì)保期外配件合計38件累計成本金額約為：10185元。
四、服務(wù)產(chǎn)值。
東北服務(wù)部09年1月與大慶采氣分公司繼續(xù)簽訂維保合同，合同金額36.5萬，合同期限為1年。另外，華東服務(wù)區(qū)域09年1、2月份上交服務(wù)中心保期外配件更換協(xié)議5份，目前正在供應(yīng)部結(jié)合制定配件收款價位，預(yù)計每半年結(jié)款1次。
09年初始服務(wù)公司的工作以工作令的落實為核心，核查年全部銷售的履行動態(tài)。2010年銷售合同總數(shù)147個，已掛合同108個，不掛帳3個，未掛帳36個，截止到2月27日，產(chǎn)品已出廠合同137個，未出廠合同10個。制造公司出廠設(shè)備19臺，服務(wù)公司到貨驗收19臺。其中遼河油田2臺600j、延長管道公司2臺1.4t鍋爐出廠缺少檢驗報告等相關(guān)資料，已提交管理部與質(zhì)檢部門處理。
截止到2010年2月27日，服務(wù)指令267項，執(zhí)行率100％。這其中包括接收各區(qū)域與用戶服務(wù)申請單共計37份，下達服務(wù)執(zhí)行單（代回執(zhí)）37份，接收回執(zhí)30份。各服務(wù)分部按照服務(wù)公司管理制度以及安全管理制度、開展產(chǎn)品接收、驗收、調(diào)試、應(yīng)急服務(wù)、產(chǎn)品組裝、產(chǎn)品維修等服務(wù)工作，做到工作完成，服務(wù)報告認證填寫，及時回傳服務(wù)中心，1、2月份服務(wù)公司回收服務(wù)報告累計267份，顧客滿意度調(diào)查表14份。為公司掌握產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量提供了基礎(chǔ)。
09年1、2月份服務(wù)公司主要應(yīng)急維修工作如下，新疆區(qū)域：吐哈油田三唐湖采油廠分離器處理不合格調(diào)試，塔里木油田牙哈裝車北站2300kw加熱爐滲漏事故處理，目前仍在處理中。東北區(qū)域：吉林扶余采油廠3000j,盤管清洗完成，以及采氣分公司維保合同的履行。華東區(qū)域：中原油田采五慶祖中轉(zhuǎn)站盤管滲漏指導(dǎo)維修完成、采油一廠文一聯(lián)1600j故障處理。華北區(qū)域：北京奧體中心能源處gl07-01鍋爐，煙道固定故障排除。
截止到2月27日各服務(wù)部服務(wù)動態(tài)詳見下表：
序
內(nèi)容區(qū)域。
新疆東北華東華北西北西南合
文明服務(wù)總結(jié)報告篇十二
__市心愿青年志愿者服務(wù)隊自2007年建隊以來，志愿者工作始終堅持“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者宗旨，圍繞市委文明辦和團市委的中心工作和我市的社會發(fā)展需要，堅持“捧著一顆心來，不帶一根草去”的精神，腳踏實地，銳意進取，在2012年度的志愿服務(wù)工作領(lǐng)域取得了豐碩的成果。即將過去的2012年，是我隊志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展歷史進程中不平凡的一年。在過去的一年里，服務(wù)隊以南安市志愿者聯(lián)合會成立為契機，進一步完善了內(nèi)部各項規(guī)章制度，對一些過時的內(nèi)容進行了修改和完善，包括更換志愿服務(wù)服裝、更新志愿服務(wù)標(biāo)志等，希望在我們自己的努力下，我們的工作能進行的更加順利。在過去的一年里，服務(wù)隊活動多樣化、實質(zhì)性的大力開展活動，特別是在為社會弱勢群體奉獻了一份力量。據(jù)不完全統(tǒng)計，我隊于2012年度共組織開展84次各種類型的志愿服務(wù)，近4000人次參與了志愿服務(wù)工作，總計服務(wù)時數(shù)達8000小時。借今天這個契機，請允許我代表__市心愿青年志愿者服務(wù)隊第二屆理事會向全體志愿者們總結(jié)2012年度我隊志愿者工作。
經(jīng)過五年的發(fā)展，我隊已經(jīng)是一支服務(wù)隊伍比較完備、服務(wù)熱情高漲、綜合素質(zhì)較高的組織了，在我市志愿服務(wù)工作中充分發(fā)揮著帶頭作用，良好地協(xié)調(diào)了各志愿者小組和其他公益性組織的服務(wù)作用。但是隨著志愿者隊伍的壯大，許多問題也隨之涌現(xiàn)，更加健全完善的制度迫在眉睫。于是，今年通過多次召開理事會，傾聽各理事建議、交流探討，重新完善了財務(wù)制度、會議制度、值班制度、表彰制度，制定了培訓(xùn)方案、時數(shù)認證方案和志愿者注冊方案，成立了服務(wù)隊文藝組等。特別是服務(wù)隊內(nèi)部，為了適應(yīng)組織機構(gòu)的發(fā)展和進一步深化部門專業(yè)職能，將各功能機構(gòu)中心化，以網(wǎng)絡(luò)宣傳對外中心為試點，優(yōu)化活動的管理和實施。同時為了規(guī)范志愿者隊伍，服務(wù)隊對志愿者進行統(tǒng)一的注冊和嚴格的時數(shù)認證，并以此作為評優(yōu)考核的基本依據(jù)。會員處協(xié)同網(wǎng)絡(luò)處進一步加快了建設(shè)志愿者資源信息庫，積極探索信息化管理渠道。
一年來，服務(wù)隊在組織、實施志愿者行動中，始終堅持活動開展與機制建設(shè)并舉，組織發(fā)動與社會招募同步的原則，通過社會化運作方式，積極推動志愿者行動經(jīng)?；⒁?guī)范化、制度化的發(fā)展。活動的開展貼近黨政中心工作、貼近群眾的日常生產(chǎn)生活、貼近社會重大活動。著眼于改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，圍繞全市黨政中心工作，抓住群眾關(guān)心、社會需要、青年能為的熱點、焦點、難點問題，立足群眾生產(chǎn)生活的基本需求，確定好服務(wù)項目，抓好活動開展。服務(wù)隊今年還加強了骨干培訓(xùn)力度，特別在組織了部分會員參加全省志愿者骨干培訓(xùn)，并在市青年志愿者協(xié)會培訓(xùn)部指導(dǎo)下，培訓(xùn)提高了各級志愿服務(wù)管理者能力及水平，為志愿服務(wù)培訓(xùn)骨干，奠定形成科學(xué)化、制度化管理的基礎(chǔ)。服務(wù)隊今年還加強了與__市青年志愿者協(xié)會下屬康復(fù)中心項目組、__紅色星空、廈門義工協(xié)會等團隊的配合與交流，促進了社團交流，提升了團隊影響力，鍛煉了團隊大型活動及應(yīng)急救援活動組織策劃能力。
文明服務(wù)總結(jié)報告篇十三
組織學(xué)習(xí)會議精神和開展落實科學(xué)發(fā)展觀大討論，以提高思想認識。同時，結(jié)合“五風(fēng)”教育和“雙評”活動，大廳工作人員認真學(xué)習(xí)了《辦稅服務(wù)廳環(huán)境建設(shè)規(guī)范》等十項規(guī)范、《南昌市國家稅務(wù)局公開承諾》(洪國稅發(fā)〔20__〕206號)和《青云譜區(qū)行政服務(wù)中心窗口工作人員行為規(guī)范》，辦稅廳全體干部從中收益匪淺，不僅牢固樹立了“一切為了納稅人”的服務(wù)意識，而且業(yè)務(wù)技能也得到了相應(yīng)的提高，為大廳的各項建設(shè)打下了扎實的基礎(chǔ)。
二、深化“活動”取得實效。
根據(jù)省宣傳部、省文明辦及省市局有關(guān)文件精神，區(qū)局決定在辦稅服務(wù)廳開展“優(yōu)化投資環(huán)境，提升服務(wù)水平”實踐活動，通過該項活動的創(chuàng)建，提高了窗口人員的綜合素質(zhì)，為納稅人提供了優(yōu)質(zhì)、文明、高效的服務(wù)，樹立了青云譜國稅良好的形象。奧運期間，辦稅服務(wù)廳工作人員牢固樹立“支持奧運、服務(wù)奧運”的大局意識，確保了大廳良好的辦稅秩序。目前該項實踐活動正穩(wěn)步進行。
三、落實制度嚴格管理。
1、雙評期間，除嚴格遵守區(qū)局各項規(guī)章制度外，大廳自我加壓，要求工作人員提早到崗，確保每天早上8點準時為納稅人提供服務(wù)，申報期針對納稅人多的特點，實行延時服務(wù)。
2、認真落實《委托受理納稅申報管理辦法》，20__年度共收理納稅人委托申報35起，有效地緩解了大廳排隊等候的現(xiàn)象。
3、嚴格執(zhí)行《辦稅服務(wù)廳公示制度》。辦稅廳配合相關(guān)職能部門加強最新稅收法律、法規(guī)宣傳，特別是新企業(yè)所得稅法及其實施細則的宣傳;及時發(fā)布了相關(guān)稅務(wù)信息，做好納稅人納稅信用等級評定信息公告、納稅人欠稅情況公告和“兩個減負”信息公告等。
4、把好發(fā)票審核關(guān)。實行專人專崗發(fā)票驗舊一段時間以來，目前全局普通發(fā)票的管理得到了很大地提高，為區(qū)局的稅收征管工作堵塞了漏洞，夯實了基礎(chǔ)。
四、認真組織，完成任務(wù)。
1、制定了網(wǎng)上認證實施方案。在稅源管理等部門的配合下，不等、不靠，共組織了4批次、1048余戶企業(yè)的網(wǎng)上認證系統(tǒng)培訓(xùn)的安排(時間、人員、場地)、指導(dǎo)等工作。到20__年6月底已全部安裝到位。
2、大力推行《紅字增值稅專用發(fā)票通知單管理系統(tǒng)》。為確保我局防偽稅控企業(yè)開票系統(tǒng)在要求的時間內(nèi)順利升級，根據(jù)總局、省局、市局關(guān)于《紅字增值稅專用發(fā)票通知單管理系統(tǒng)》推行工作的相關(guān)要求，于10月22日至10月23日，在華宇大酒店由大廳牽頭組織了對區(qū)局1093戶增值稅防偽稅控一般納稅人企業(yè)的六期免費培訓(xùn)班，取得了很好地效果。
一、統(tǒng)一思想堅定信念。
根據(jù)省、市、區(qū)局工作安排，大廳人員以積極認真地態(tài)度參加了春訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動。通過看視頻會、撰寫心得體會和各種方式的學(xué)習(xí)，使各位干部統(tǒng)一了思想，轉(zhuǎn)變了理念和堅定了信心和決心。
二、各項工作穩(wěn)步推進(兩個六)。
1、辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)顯成效。
一是統(tǒng)一了服務(wù)標(biāo)識。根據(jù)市局統(tǒng)一安排更換了大廳所有服務(wù)標(biāo)識。
二是整合了窗口功能。將原來“綜合服務(wù)”、“管理服務(wù)”、“發(fā)票管理”三類窗口歸并為“綜合服務(wù)”、“發(fā)票管理”兩類窗口。
三是制定了制度。結(jié)合區(qū)局的“一科一品”工程，大廳從環(huán)境衛(wèi)生、提前上崗、實行月例會制等9個方面制定了大廳規(guī)范化管理制度，并于5月1日開始正式實施。四是對大廳硬件設(shè)施全面進行了全面梳理。通過梳理，向區(qū)局黨組提交了包括美化、綠化等8個方面的問題，這些問題現(xiàn)已基本解決到位。五是針對容易出錯的大廳業(yè)務(wù)，編寫了操作提醒手冊，保證前臺業(yè)務(wù)操作上不出錯。六是加強業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。今年三四月份大廳工作人員變化大，業(yè)務(wù)生手多，大廳及時采取人盯人跟班的培訓(xùn)方式，對交流的干部職工和新招聘零時人員進行操作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)和征管質(zhì)量零差錯。
2、結(jié)合創(chuàng)業(yè)服務(wù)年做好納稅服務(wù)工作。
二是上下聯(lián)動，精心準備，多方協(xié)調(diào)，確保了稅法宣傳日活動的順利進行;。
四是向開門納諫。納稅服務(wù)科的納稅服務(wù)工作不等不靠，自主設(shè)計并向納稅人發(fā)放了900份納稅服務(wù)需求調(diào)查表，分析統(tǒng)計工作正在進行。
五是積極與市局、銀行和通聯(lián)公司溝通，大力推行納稅人pos機刷卡繳稅，截止6月24日，納稅人共實現(xiàn)刷卡繳稅51筆，稅款近13萬元。
六是做到政務(wù)公開透明化。納稅服務(wù)科牽頭組織，并會信息中心對觸摸屏內(nèi)容進行了全面的修改和更新，實現(xiàn)了公開辦稅，陽光操作。
三、存在問題。
1、納稅服務(wù)意識有待進一步提高;。
3、納稅服務(wù)理念有待進一步創(chuàng)新。
文明服務(wù)總結(jié)報告篇十四
4、投標(biāo)知識管理（存檔、管理投標(biāo)過程文檔）。
5、投標(biāo)后項目合同的簽訂、簽署流程支持；
6、合同供貨采購申請協(xié)助。
7、協(xié)助項目實施、驗收，提供項目實施支援。
8、與招標(biāo)單位保持聯(lián)系，并協(xié)助項目售后服務(wù)。
二、日常協(xié)助：
1、配置庫：投標(biāo)知識庫的建設(shè)、更新、使用管理；
2、財富庫：投標(biāo)空間的建設(shè)、更新，含投標(biāo)規(guī)范、投標(biāo)模板、投標(biāo)財富等模塊；
3、分擔(dān)銷售部部分商務(wù)工作。
離職原因：
公司變故，精簡機構(gòu)。
公司名稱：
澳洲穗達國際集團公司起止年月：-07～-06。
公司性質(zhì)：
外商獨資所屬行業(yè)：紡織，服裝。
擔(dān)任職務(wù)：
商務(wù)助理（標(biāo)書制作）。
工作描述：
為營銷中心團隊提供內(nèi)部工作支持，協(xié)助檢查和執(zhí)行公司和銷售部門的各項政策，部門商務(wù)工作及標(biāo)書制作，報價、投標(biāo)文檔和銷售合同的整理和管理，團隊活動及塑造團隊文化。
主要工作為應(yīng)用各辦公應(yīng)用軟件（如word、excel等）及相關(guān)圖像處理軟件（如photoshopcs2、coreldraw等）和制作演示文稿軟件powerpoint，根據(jù)公司投標(biāo)項目需求編輯、制作投標(biāo)文件。
日常具體工作內(nèi)容：
負責(zé)集團公司中：
廣州科拉迪尼服飾有限公司、
廣州穗達服飾企業(yè)有限公司、
廣州西澳西裝有限公司。
三間公司的相關(guān)投標(biāo)工作的各項商務(wù)、技術(shù)標(biāo)書的編輯制作、打印、封裝、歸檔工作；保證投標(biāo)各項資料、文件完成的質(zhì)量和進度；負責(zé)及時收集和整理本公司及相關(guān)行業(yè)的最新資料信息，即使整理更新歸檔標(biāo)書制作的文件資料。在保證質(zhì)量地完成分內(nèi)工作之余，幫忙部門經(jīng)理安排投標(biāo)樣衣生產(chǎn)，整理各業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)工作反饋信息，以及上級領(lǐng)導(dǎo)安排的`其他事宜。
離職原因：
熬夜加班過多。
教育背景。
畢業(yè)院校：
太原科技大學(xué)。
最高學(xué)歷：
本科獲得學(xué)位:管理學(xué)學(xué)士。
畢業(yè)日期：
所學(xué)專業(yè)一：
電子商務(wù)。
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
學(xué)校（機構(gòu)）。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號。
-09。
太原科技大學(xué)。
電子商務(wù)。
管理學(xué)學(xué)士。
1010942008001634。
語言能力。
外語：
英語良好。
國語水平：
優(yōu)秀。
粵語水平：
一般。
工作能力及其他專長。
1、個人技能：
良好的文字駕馭能力和英語聽說能力；
熟練應(yīng)用各辦公信息處理技術(shù)、軟件，如新建microsoft辦公信息化軟件、oa系統(tǒng)、配置庫、財富庫管理。
2、個人性格方面：
詳細個人自傳。
1-2月于華南煤炭交易中心實習(xí)。
207月-6月于澳洲穗達國際集團公司工作。
208月-1月于廣東金宇恒科技有限公司工作。
個人聯(lián)系方式。
通訊地址：
聯(lián)系電話：
家庭電話：
手機：
qq號碼：
電子郵件：
個人主頁：
文明服務(wù)總結(jié)報告篇十五
本學(xué)期在課后輔導(dǎo)工作中，我能依照計劃，根據(jù)實際情況，有步驟、有措施地實施落實課后輔導(dǎo)的內(nèi)容。計劃中要求達到的目標(biāo)基本能實現(xiàn)，現(xiàn)將輔導(dǎo)的工作總結(jié)如下：
1、全面調(diào)查了解學(xué)生，做到心中有數(shù)。這是做好轉(zhuǎn)化工作的基礎(chǔ)。
2、能夠根據(jù)學(xué)生成績情況確定需要培優(yōu)或輔差的學(xué)生名單，利用空余時間輔導(dǎo)。
3、課后輔導(dǎo)做到了“六定”，即定對象、定時間、定任務(wù)、定計劃、定內(nèi)容、定措施、定目標(biāo)。
4、培優(yōu)著眼于長遠，側(cè)重于加大學(xué)生學(xué)習(xí)的難度，拓寬知識面，開發(fā)求異思維，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，同時還要落實到課堂教學(xué)中，以確保優(yōu)生更優(yōu)。
5、輔導(dǎo)差生做到了“三要三不要”，即要了解后進生，要尊重后進生，對后進生要有信心。思想上不歧視，感情上不厭惡，態(tài)度上不粗暴。對后進生的教育采?。旱推瘘c，小步子，一點點引導(dǎo)，一步步向前，積小勝為大勝，對學(xué)生既要看到希望，對學(xué)生每一點進步要及時賞識，提高他們的學(xué)習(xí)興趣。
6、實行了“低、小、多、快”的教法改革摸清學(xué)生相關(guān)準備知識，基礎(chǔ)，根據(jù)學(xué)生實際、確定能達到的實際進度，把教學(xué)的步子放小，把教學(xué)內(nèi)容按由易到難，由簡到繁的原則分解成合理的層次、分層推進。
快速反饋，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問題，及時矯正及至調(diào)節(jié)教學(xué)進度，從而有效地提高課堂教學(xué)的效益。但也還存在著一些問題，如教育、教學(xué)方法、手段還有待改進。但我相信只要學(xué)校的支持，我們的“培優(yōu)轉(zhuǎn)差”工作一定能越做越好的。
文明服務(wù)總結(jié)報告篇十六
根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》，結(jié)合縣教育局的相關(guān)要求，結(jié)合本校實際及年級學(xué)生特點，利用放學(xué)后的時間組織學(xué)生參加豐富多彩的課后看護活動。我們四年語文組本著培養(yǎng)學(xué)生的語文素養(yǎng)為主旨，提高學(xué)生的語文能力，開設(shè)了文學(xué)欣賞、紅色課堂、古詩鑒賞、硬筆書法四門課程。
我們語文組教師積極響應(yīng)學(xué)校要求，認真?zhèn)湔n，全面啟動課后看護工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、具體課程安排。
時段。
3：20—4：05。
周一。
課后輔導(dǎo)。
周二。
課后輔導(dǎo)。
周三。
古詩詞鑒賞。
周四。
玩兒數(shù)學(xué)。
周五。
課后輔導(dǎo)。
時段。
4：15—4：50。
周一。
文學(xué)欣賞。
周二。
紅色課堂。
周三。
思維訓(xùn)練。
周四。
傳統(tǒng)文化。
周五。
硬筆書法。
時段。
5：00—5：30。
周一。
課后輔導(dǎo)。
周二。
軟筆文化。
周三。
課后輔導(dǎo)。
周四。
課后輔導(dǎo)。
周五。
課后輔導(dǎo)。
二、具體工作實施。
課后服務(wù)既要減負又要提質(zhì)，不能讓孩子成為學(xué)習(xí)的機器，因此作為教師，我們要順應(yīng)孩子的身心發(fā)展，讓孩子感受到學(xué)習(xí)的樂趣，提升核心素養(yǎng)，切實讓學(xué)生從繁重的課業(yè)學(xué)習(xí)中解脫出來。我們努力做到以下幾點：
1、認真?zhèn)湔n。精心設(shè)計課堂，以語文學(xué)科課程標(biāo)準為依據(jù)，結(jié)合四年級教材內(nèi)容，我們共同編寫課后服務(wù)教案。文學(xué)欣賞和古詩鑒賞、硬筆書法開拓了學(xué)生的視野，提高了學(xué)生欣賞能力，了解了祖國悠久的歷史和燦爛的文化，在思想上也是一次文學(xué)的洗禮。紅色課堂對學(xué)生進行了一次了解中國的近代史，在學(xué)歷史的過程中，受到了深刻的愛國主義教育。學(xué)生愛自己的祖國，愛自己的家鄉(xiāng)。
2、按計劃上課。年組統(tǒng)一服務(wù)課程，每星期將課后服務(wù)計劃在年組群里共享，我們按照計劃上課，并能做到及時反思。
3、作業(yè)輔導(dǎo)分層。課后輔導(dǎo)既有基礎(chǔ)作業(yè)，也有能力作業(yè)，學(xué)生在完成基礎(chǔ)作業(yè)的同時，完成能力提升，甚至拓展提升，這樣讓每個學(xué)生都能學(xué)有所得，同時又提高了效率，作為教師由衷感到欣慰。
4、注重個別輔導(dǎo)。對于學(xué)困生，及時輔導(dǎo)，重視基礎(chǔ)是我們經(jīng)常性的任務(wù)，在批改過程中發(fā)現(xiàn)問題馬上單獨講解，做到面批面改，這就是上看護課所具備的優(yōu)勢。
一個學(xué)期下來，我們每位教師齊心協(xié)力，不斷研究探索，我們的課后服務(wù)初見成效。學(xué)生的語文能力得到提升，對詩歌、對祖國的歷史、對中國的漢字更加熱愛，更了解祖國悠久的歷史，燦爛的文化，更加熱愛我們偉大的祖國。但課后服務(wù)工作，是一個嶄新的挑戰(zhàn)，我們依然還要努力探究，讓質(zhì)量真正得以提升，還孩子一個快樂的童年。
文明服務(wù)總結(jié)報告篇十七
我謹就20____年開業(yè)以來的工作情況以及20____年展望向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做一個詳細的匯報：
一，回顧20____年開業(yè)以來，酒吧從組建到現(xiàn)在的制度初步完善。酒吧部跟酒店的經(jīng)歷一樣，走過了一段初級成長的過程。
1，制度的建立。比如設(shè)立了班組的晨會制度，對當(dāng)日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié)，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風(fēng)。
2，成本的控制。對員工提出節(jié)能降耗要求，設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，做到節(jié)約開支，降低成本，嚴把進貨質(zhì)量關(guān)。最低庫存量與最高庫存量的制定，水果及保質(zhì)期短的酒水方面表現(xiàn)得尤為必要。
3，新產(chǎn)品的推出。
4，員工的崗前培訓(xùn)及競聘上崗。按照酒吧開業(yè)初制定的培訓(xùn)計劃，參照《員工基本行為準則》，由部門經(jīng)理組織召集對部門員工的專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。通過講解、點評、交流等，受訓(xùn)人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止?？傮w看來，酒吧將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責(zé)崗位，將認真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了酒吧各項工作的開展，為力爭完成酒吧運作指標(biāo)提供了管理機制等方面的保證。
5，服務(wù)形象，投訴處理。
二，展望20____年，我們還有很多事要做。
1、經(jīng)營創(chuàng)收，渠道拓寬。酒吧多推出類似于餐前水果的提供以增加收入。
2、管理創(chuàng)利。酒吧通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴控制。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒吧通過同其它部門的溝通，強化《員工基本行為準則》，對于“儀表、微笑、問候”等內(nèi)容的培訓(xùn)，加強人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善傳酒、水果拼盤等崗位的責(zé)任制度，增加傳酒速度，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。努力減少投訴。
4、設(shè)備設(shè)施的完善。
5、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒吧通過制定安全生產(chǎn)制度，及培訓(xùn)，以增加安全意識，以防止意外安全事故發(fā)生。群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒吧忙而不亂的安全穩(wěn)定。
總之，通過對酒吧開業(yè)以來的工作進行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全吧上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計劃，以指導(dǎo)20____年酒吧各項工作的全面開展和具體實施。
文明服務(wù)總結(jié)報告篇十八
嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，因為就快是大二的學(xué)生了，需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷。畢竟身在學(xué)校，接觸社會的'機會很少，趁著我還有暑假這樣一個節(jié)日，好好利用假期來大干一場。
二、實習(xí)時間。
20xx年3月——20xx年4月。
三、實習(xí)地點。
韓國料理店。
四、實習(xí)單位。
和部門私人韓國料理店服務(wù)員。
五、實習(xí)內(nèi)容。
炎炎烈日當(dāng)頭，正是因為有這樣的環(huán)境，就更加激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。
經(jīng)過中介的努力，我進了家韓國料理店當(dāng)服務(wù)員。我在還沒有上班前有一個長輩就跟我說：上班要多做事，少說話！話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。第二天便開始了工作，領(lǐng)班給了我一套工作服，淡黃色工作服。領(lǐng)班告訴我，上班期間衣服必須保持整潔，并且告訴我要注意其他的服務(wù)生是怎么做的。我所要做的工作就是把男服務(wù)員傳的菜送到客人的餐桌上。當(dāng)時第一天做不但積極性很高而且覺得很簡單，只是把菜放到餐桌上。可是從后來的事情看我的想法絕對錯了。這是由韓國的飲食文化所決定的。
韓國料理的小料繁多，花樣百出，有一些是原先就規(guī)定好的，不可以更改，有一些是需要服務(wù)生根據(jù)習(xí)慣來自己搭配的，這也是比較困難的一點。韓國料理中很重要的是泡菜和烤肉，對于烤肉來說，不同的烤肉要用不同的烤盤，有的是用厚厚的石頭做的，有的是用一些特殊的鐵做的，有的是用鋁做的，還有的是用鐵絲網(wǎng)做的……而且不同的烤肉要搭配不同的小料，名目繁多。一開始由于菜名也記不牢，小料也不知道怎樣搭配，而且還想盡力做好，于是錯事接踵而至！有時是把小料搭配錯了，有時是選錯烤肉的盤子了，有時就是由于菜名記錯了，把這一桌的菜端到另一個桌子上去了，再就是由于韓國料理講究吃飯的程序，有時候一道菜不可以上早，要恰到好處才可以，由于掌握不好所以一開始把菜上早了也有被訓(xùn)的時候。韓國人做事非常認真，任何微小的部分都不容你馬虎??！所以老板以及主管總會在此期間認真“巡邏”，任何微不足道的錯誤都是最大的錯誤！所以雖然勞累了一個多月，但是付出總算還是得到了收獲，因為由于他們的不容馬虎讓我在這期間，了解了很多的韓國料理的知識和韓國的飲食文化。首先從餐具談起吧，韓國人同我們一樣使用筷子，但他們使用的多為金屬筷，餐館也有木質(zhì)的筷子，但是只有當(dāng)客人提出特殊要求的時候，我們才給其更換。我問過他們，回答是金屬筷爽利、衛(wèi)生、經(jīng)久耐用，一次性的簡易筷子太浪費，即消耗資源又污染環(huán)境。僅此一點，我就覺得是我們應(yīng)該仿效的。
韓國飯館內(nèi)部的結(jié)構(gòu)分為兩種：使用椅子和脫鞋上炕。在炕上吃飯時，男人盤腿坐，女人屈膝支立，但是現(xiàn)在由于女士的地位有所提高，他們也是盤腿而作了。當(dāng)時在二樓包間服務(wù)的時候，由于我們要脫鞋子上榻榻米傳菜，所以我每天都換襪子。飯館在桌子上已經(jīng)準備好了餐具，我所工作的地方，筷子穿著紙衣、勺子蒙著臉——圓形、有著勺子頭大小的紙袋套在上邊，紙袋上印有餐廳的標(biāo)志，一般在韓國的紙袋上畫著一桿煙槍和一頂帽子——韓國以前的貴族“兩班”的象班。
文明服務(wù)總結(jié)報告篇一
機械公司在接到司質(zhì)保字__號《關(guān)于開展“二0--年優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動的通知》后，根據(jù)該文件的文件精神，并結(jié)合公司的實際情況，積極開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動?，F(xiàn)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動的有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、在公司各級的管理人員和班組長會議上，由__組織對該文件進行了認真的學(xué)習(xí)，并組織學(xué)習(xí)了《關(guān)于開展“下道工序是上道工序用戶”的質(zhì)量管理活動的通知》及《“下道工序是上道工序用戶”質(zhì)量管理活動實施辦法》文件精神，向各級管理人員和班組長宣貫“只有用戶滿意的產(chǎn)品才是有價值的產(chǎn)品”、“以顧客為關(guān)注焦點”的新型質(zhì)量觀，要求各級班組長利用班前會議的形式對生產(chǎn)操作者貫輸“下道工序是上道工序的用戶”、“不接收、不生產(chǎn)、不流轉(zhuǎn)不合格品”等質(zhì)量觀念，從而將市場質(zhì)量管理機制引入公司內(nèi)部，促使各個環(huán)節(jié)、各個工序、各個工位徹底貫徹落實“以顧客為關(guān)注焦點”的質(zhì)量管理原則，使公司的生產(chǎn)、經(jīng)營管理機制由生產(chǎn)型向以市場為導(dǎo)向的生產(chǎn)經(jīng)營型轉(zhuǎn)變，使公司的內(nèi)部市場與外部市場有機結(jié)合起來，使之更好地體現(xiàn)ts16949和iso質(zhì)量管理體系的“滿足顧客需要”的服務(wù)宗旨。
二、在本月中，由__組織，由技質(zhì)部牽頭，對公司各級、各類人員的質(zhì)量責(zé)任制進行了清理與落實，主要清理與完善了各個科室負責(zé)人、技術(shù)員、工藝員、質(zhì)量員、檢驗人員及班組長和操作者的質(zhì)量責(zé)任制，并對機械公司的《質(zhì)量管理考核辦法》進行了重新的修訂，貫徹質(zhì)量損失全額賠償制，要求各級人員必須堅持質(zhì)量第一的方針，以滿足市場需求、滿足顧客要求為目標(biāo)，將產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣與個人的分配收入直接掛鉤，從而在機械公司內(nèi)部形成人人有壓力、人人有動力，確保模擬市場質(zhì)量管理機制的有效運作。
三、在本月中__開展的用戶走訪的調(diào)查活動，首先，由__部對__公司的__的主要顧客-__等5家公司寄發(fā)了“顧客滿意度調(diào)查表”，廣泛聽取了用戶的意見和建議，測量用戶的滿意情況，促進了__公司的持續(xù)改進;其次，在本月中旬，__公司__對__公司針對產(chǎn)品狀態(tài)的裝車情況進行了走訪，在該走訪中，了解了__型燃油箱的裝車情況，同時對該公司新產(chǎn)品的開發(fā)情況也進行了咨詢，了解了該公司的發(fā)展規(guī)劃，__公司爭取與之同步的發(fā)展，接著，對__公司進行了走訪活動，了解了其裝車情況，特別是在我公司__燃油箱裝車情況，以及__油箱的發(fā)展方向以及該公司的發(fā)展規(guī)劃情況。
四、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中，根據(jù)__公司生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況和20__年質(zhì)量管理工作計劃，在3月份將各個部門和班組的質(zhì)量指標(biāo)下達到了班組，同時結(jié)合各個部門結(jié)合本部門的工作實際。對各項指標(biāo)的完成情況進行檢查，并按照要求進行報表，確保年度質(zhì)量目標(biāo)計劃的完成。
五、各個班組、工段、部門充分利用班前會組織員工學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、崗位操作法、質(zhì)量體系文件和有關(guān)質(zhì)量法規(guī)、規(guī)章，使廣大員了解本崗位的工作質(zhì)量對產(chǎn)品質(zhì)量影響的重要程度，提高員工的工作責(zé)任心，提升質(zhì)量意識、服務(wù)意識和責(zé)任意識，加強質(zhì)量文化建設(shè)，強化質(zhì)量管理基礎(chǔ)，為提高發(fā)展質(zhì)量，構(gòu)建和諧企業(yè)提供保障。
六、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中，為進一步提高管理層的質(zhì)量意識，由__對近期的質(zhì)量問題進行了分析、匯總和考核，并制定了改進措施，確保了產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
七、按照__的活動計劃，共完成了質(zhì)優(yōu)服務(wù)月活動宣傳稿件15余篇：并由團支部負責(zé)辦一期優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動的黑板報和標(biāo)語1幅。
總之，在本月里，__公司有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)非常重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，召開了質(zhì)量專題分析會議，要求黨員、團員以及全體職工都行動起來，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動收到實效，并要求各個部門將本部門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動情況以廣播稿的形式上報，從而加大了優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的宣傳力度，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動得以具體的開展。
文明服務(wù)總結(jié)報告篇二
2、具有為賓館多作貢獻的精神，不斷提高管理，業(yè)務(wù)上精益求精。
3、擬訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準，工作程序。
4、對下屬員工進行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，掌握員工的思想動態(tài)。
5、熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強現(xiàn)場督導(dǎo)，營業(yè)時間堅持在一線指揮，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題。與客人建立良好的關(guān)系，并將客人對食品的意見轉(zhuǎn)告總廚師長，以改進工作。
6、嚴格管理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率。
7、抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生，保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生。
8、做好餐廳完全和防火工作。
9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結(jié)。
領(lǐng)班崗位職責(zé)：
1、接受餐廳主管的指派工作，全權(quán)負責(zé)本班組工作。
2、以身作則，責(zé)任心強，敢于管理。
3、協(xié)助餐廳主管擬訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準，工作程序。
4、合理指揮和安排人力，管理好本班人員的工作班次。
5、檢查本班人員出勤情況，準備工作是否合格就緒，并對服務(wù)員當(dāng)天的工作，紀律等方面進行考核登記，并及時向主管反映。
6、處理服務(wù)中發(fā)生的問題和客人投訴，并向餐廳主管匯報。
7、配合餐廳主管對下屬員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)知識和服務(wù)技巧。
8、做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作。
9、隨時留意客人動向，督導(dǎo)員工主動、熱情、禮貌待客。
10、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點，善于推銷菜肴與酒水。
11、完成餐廳主管臨時交辦的事項。
12、負責(zé)寫好工作日記，做好交接手續(xù)。
迎送員崗位職責(zé)：
1、及時了解當(dāng)天的餐桌預(yù)訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單，并落實安排好餐桌。
2、接受客人的臨時訂座。
3、負責(zé)來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。
4、儀容整潔，不擅離崗位。
5、根據(jù)不同對象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。
6、解答客人提出的有關(guān)飲食、飯店設(shè)施方面的問題，收集有關(guān)意見，并及時向餐廳主管反映。
7、婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣著不整的客人進餐廳就餐。
8、保證地段衛(wèi)生，做好一切準備。
9、在餐廳客滿時，禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。
文明服務(wù)總結(jié)報告篇三
踏踏實實做人，勤勤肯肯工作，立足團的崗位，熟悉團的業(yè)務(wù)和環(huán)境。緊緊圍繞“老百姓得實惠、志愿者長才干”的工作宗旨，協(xié)助縣項目辦，全面開展大學(xué)生志愿者服務(wù)管理工作。以下是豆花問答網(wǎng)和大家分享的志愿服務(wù)。
總結(jié)。
報告資料，提供參考，歡迎閱讀。
歲月匆匆、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間基層服務(wù)已經(jīng)半年了，感謝西部計劃給了我一個自我磨煉的舞臺。這半年來我踏實工作、迎難而上、受益匪淺，現(xiàn)從政治思想、業(yè)務(wù)工作、學(xué)習(xí)生活等方面進行個人總結(jié)，具體如下：
一、政治思想方面：
作為一名黨員就得嚴格按照優(yōu)秀黨員的標(biāo)準要求自我，深知為服務(wù)是一個合格黨員的最基本的遵旨，20__年剛從大學(xué)畢業(yè)就用心參加西部志愿團隊，和一群有理想、有夢想、有奉獻精神的來自全國各地的大學(xué)生西部志愿者不期而遇?！暗轿鞑咳?、到基層去、到祖國最需要的地方去”——這是我們所有志愿者發(fā)自內(nèi)心的共識，我們也因此而驕傲。我始終以一名共產(chǎn)黨員的職責(zé)感來嚴格要求、鞭策自我。在生活工作上嚴要求，在思想政治上高標(biāo)準，堅持認真負責(zé)，腳踏實地的工作作風(fēng)。工作中，注意團結(jié)、用心上進，經(jīng)常參加黨組織的有關(guān)活動，用心向黨組織靠攏，吃苦在先，享樂在后，時刻以共產(chǎn)黨員的先鋒模范標(biāo)準來要求自我。政治上，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝自我，認真學(xué)習(xí)黨的xx大報告及xx屆三中全會精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。
二、志愿者的生活。
兩年的時間晃眼而過，回想剛來到安岳縣，來到石鼓鄉(xiāng)的時候，各個方面都不習(xí)慣，但我立即調(diào)整了自我的心態(tài)，作為一名大學(xué)生西部計劃志愿者，我務(wù)必要去應(yīng)對著這些來自于環(huán)境、生活、交流溝通等多個方面的不適，用自我的行動去克服，做的努力，并去改變身邊的人們，讓他們在生理和心理上都更健康，盡的努力為當(dāng)?shù)厝嗣褡龀鲎晕覒?yīng)有的貢獻。兩年過去了，在那里兩年的學(xué)習(xí)、工作和服務(wù)中，增長了見識，豐富了閱歷，鍛煉了意志，提高了思想，收獲了經(jīng)驗。兩年的生活過得多彩而有好處，兩年的工作既鍛煉了自我，也為他人做出了貢獻，兩年的磨練讓我變得更加堅強，讓我更加堅定自我為人民服務(wù)的信念，讓我更有勇氣去應(yīng)對未來。
三、
存在的問題與不足。
雖然透過兩年工作學(xué)習(xí)，不斷地增強了自身素質(zhì)，但是依然存在許多不足之處。第一，同事之間交流溝通潛力欠缺，有待提高，單位各位同事也認真的向我提出寶貴的意見，自我也得到了很大的幫忙，在此我很感謝大家;第二、獨立處理工作潛力還應(yīng)待提高，需要進一步加強學(xué)習(xí)、鍛煉;第三、需要加大力度去學(xué)習(xí)專業(yè)知識，為以后的工作打好堅實的基礎(chǔ)。
四、今后努力的方向。
我的志愿服務(wù)期即將結(jié)束，這兩年的志愿服務(wù)經(jīng)歷是值得我終生銘記的。在這兩年里我學(xué)到了很多，最重要的是深刻體會了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。在以后的工作、學(xué)習(xí)生活中，我將以這兩年的西部志愿服務(wù)經(jīng)歷鞭策自我，繼續(xù)弘揚志愿精神，為社會做出自我應(yīng)盡的義務(wù)和貢獻。并在以后的工作當(dāng)中切實做到“多看、多聽、多寫、多想”?？朔陨頋摿Σ蛔阒帲龅侥_踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，做事要細心，在一點一滴的實踐中完善提高自我。繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，樹立踏實的工作作風(fēng)，并以高度的使命感和愛崗敬業(yè)的事業(yè)心，扎實的完成工作任務(wù)。工作中多動腦子想辦法，多和其他科室同事交流，加強聯(lián)系，共同學(xué)習(xí)，提高工作效率。要勇于實踐、善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié)，切實增強專業(yè)知識，提高服務(wù)水平。制定切實可行的學(xué)習(xí)計劃，及時掌握新知識，加強自我的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，并注重理論與實際想結(jié)合，為廣大人民群眾做出更多的貢獻。
在近一年的志愿服務(wù)工作中，我努力踐行志愿者精神，恪盡職守，認真地完成了組織上交給我的每一項工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致認可。
我一向本著常在基層跑把群眾服務(wù)好的心態(tài)，盡可能為群眾多做一點力所能及的事。青年志愿者行動是由共青團中央組織發(fā)起的一項社會公益事業(yè)，以青年學(xué)生參與為主題，以志愿服務(wù)為手段，透過青年志愿者為他人、為社會帶給服務(wù)和幫忙，推動經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，推動社會公民思想道德建設(shè)的發(fā)展。本行動是一個致力于創(chuàng)造完美明天的行動，是有個著眼于開拓未來的事業(yè)，是青年成才和增強社會職責(zé)感的偉大事業(yè)。
在思想上，我認真學(xué)習(xí)黨中央的方針政策，用心向黨組織靠攏。端正人品，忠厚待人，謙虛謹慎，光明磊落，團結(jié)友善，顧全大局，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)之間的關(guān)系。
在學(xué)習(xí)中，我認真做好自我的本職，努力學(xué)習(xí)自我的專業(yè)知識，刻苦鉆研。同時，我利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)自我喜歡的攝影，繪畫，參加社會實踐，不斷的拓展自我的知識面，努力提高自我的綜合潛力，使自我適應(yīng)這個社會。
在工作上，我努力做好領(lǐng)導(dǎo)和老師安排的工作，把自我潛力范圍內(nèi)的事做好。當(dāng)同學(xué)遇到困難時，我會主動伸出自我的援助之手，盡自我的努力去幫忙他(她)。
社會實踐方面，我用心參加志愿活動，奉獻自我的青春。每次有什么獻愛心的活動，我都會獻上自我的一份情，每次到敬老院去看望那些老人，我都會帶著禮品去慰問他們。雖然不是很多，但那是我的一片心。當(dāng)然我也在社會實踐活動中被評為“優(yōu)秀先進個人”。
志愿者是指不為物質(zhì)報酬，基于良知信念和職責(zé)，自愿為社會和個人帶給服務(wù)和幫忙的人，加入志愿者是按照必須程序在團組織，志愿者組織下，參加服務(wù)活動的志愿者。青年志愿者活動是由團中央發(fā)起并在全國廣泛開展的以青年資源參加為基本特征，以扶貧幫困和社會公益事業(yè)為主要資料的一項社會服務(wù)活動。青年志愿者活動面向全社會，主要是圍繞公益勞動，美化環(huán)境，義務(wù)植樹，搶險救災(zāi)，文體活動，社區(qū)服務(wù)，社會治安，移風(fēng)易俗，科教掃盲以及青少年幫教和維權(quán)等方面開展義務(wù)服務(wù)活動，用心倡導(dǎo)奉獻，友愛，互助，進步的青年志愿者精神。
轉(zhuǎn)眼間，20__年即將過去，回首一年，有風(fēng)雨也有晴，走過風(fēng)風(fēng)雨雨，有收獲又有感觸。一年來，我一向本著熱情服務(wù)、勤奮工作、認真負責(zé)的工作態(tài)度，踏踏實實做人，勤勤肯肯工作，立足團的崗位，熟悉團的業(yè)務(wù)和環(huán)境。緊緊圍繞“老百姓得實惠、志愿者長才干”的工作宗旨，協(xié)助縣項目辦，全面開展大學(xué)生志愿者服務(wù)管理工作。
一、不斷提高自身思想政治修養(yǎng)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
為提高自身思想政治修養(yǎng)，我始終以一名共產(chǎn)黨員的職責(zé)感和榮譽感，來嚴格要求、鞭策自我，認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，以及黨的“十六屆四中全會”精神，努力實踐“三個代表”重要思想，在生活工作上嚴要求，在思想政治上高標(biāo)準，堅持認真負責(zé)、敬業(yè)專業(yè)、腳踏實地的工作作風(fēng)。認真參加了區(qū)團校青少年維權(quán)崗培訓(xùn)、縣黨校黨員培訓(xùn)等學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力提高自我思想政治素養(yǎng)和理論水平，并扎實學(xué)習(xí)了黨團理論、政策、未成年人思想道德建設(shè)、團的業(yè)務(wù)、科學(xué)、法律、市場營銷等知識學(xué)習(xí)，記讀書筆記共七萬多字，撰寫調(diào)研論文筆記3篇，加強了自我的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)工作過程中，我正確處理好“工”與“學(xué)”的關(guān)系，兩者相互促進，同時也能處理好“學(xué)”與“干”的關(guān)系，把學(xué)習(xí)融入到實踐，在實踐中不斷學(xué)習(xí)，堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)習(xí)中長才干，工作中求發(fā)展。
二、在工作中提高認識，增強自我的職責(zé)感和使命感。
透過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、工作調(diào)研，我逐步了解了全縣共青團工作整體狀況，進一步明確了青年干事和團支部書記的崗位職責(zé)的要求，在工作中做到統(tǒng)籌安排、有的放矢，在業(yè)務(wù)中不斷提高認識，增強自我的職責(zé)感和使命感。一年來，我認真協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展好各項工作，一是全心當(dāng)好辦公室秘書，在文書擬稿、打字、編排、出稿等方面做好工作，同時合理規(guī)范整理文書檔案，對檔案進行嚴格管理，認真做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。二是認真搞好辦公室內(nèi)勤工作，堅持持續(xù)干凈的辦公室條件，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。三是協(xié)調(diào)組織好團內(nèi)各項活動會議，做好活動會議的通知工作，協(xié)調(diào)好活動場地，組織好參會人員，使活動順利開展。四是全面做好團的外宣工作，制定了共青團信息獎勵制度，規(guī)劃好信息資料方向，及時準確的編制上報信息，認真編制好團訊。200_年，共編制團訊五期，共撰寫信息103篇，在國家、區(qū)、州、縣級刊物、電臺上共發(fā)表信息47篇，進一步加強了奇臺縣共青團工作的宣傳，受到了州團委的好評。
三、認真當(dāng)好項目辦的助手，用心開展好志愿服務(wù)管理工作。
作為大學(xué)生志愿者臨時團支部書記，明確了自我的工作任務(wù)，理清了工作思路，及時領(lǐng)會上級項目辦的精神，認真做好上傳下達工作，協(xié)助項目辦開展志愿者服務(wù)管理工作。一是嚴格按照《志愿者管理辦法》，用心開展好志愿者服務(wù)和日常管理工作，透過電話聯(lián)系、走訪、座談會、活動等形式，對志愿者進行跟蹤管理，及時掌握、匯報志愿服務(wù)開展?fàn)顩r和志愿者思想動態(tài)，加強項目辦與志愿者之間的溝通與了解，完善志愿者管理制度。二是協(xié)助配合好各級媒體工作，負責(zé)好志愿者信息上傳和先進事跡報導(dǎo)工作，全面做好志愿者宣傳工作。三是開展豐富多彩的活動，做好志愿者服務(wù)。透過下發(fā)《半月談》等學(xué)習(xí)材料、開展志愿者活動、組織志愿者上網(wǎng)查詢了解信息資料、開好支部會議等，認真做好志愿者服務(wù)工作，當(dāng)好項目辦的助手，進一步推動志愿者服務(wù)管理工作。
四、嚴于律己，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)。
對自我的生活、工作方面，始終如一以一個黨員的身份高標(biāo)準、嚴要求，在工作中能謙虛求教，在生活中艱苦樸素嚴謹，用心維護民族團結(jié)和群眾利益，能以大局為重，能做到自重、自省、自警、自律，注重培養(yǎng)自我艱苦奮斗的工作生活作風(fēng)，認真踐行了“奉獻、友愛、團結(jié)、互助”的志愿精神，不斷追求高尚的思想道德情操和人生價值。
結(jié)合了實際，有參考作用。
文明服務(wù)總結(jié)報告篇四
＊＊縣行政服務(wù)中心（以下簡稱中心）是一個為各類經(jīng)濟組織和人民群眾服務(wù)的窗口單位，于10月創(chuàng)辦，現(xiàn)有青年85名，占中心總?cè)藬?shù)的70%，其中團員52名，占43%。
一年來,在上級團委的關(guān)心支持下，中心黨委把創(chuàng)建“青年文明號”工作列入黨委的議事日程，成立了“青年文明號”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，以開展“青年文明號”創(chuàng)建活動為契機，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，從爭創(chuàng)“一流人才、一流管理、一流服務(wù)”著手，充分發(fā)揮團員青年的主力軍作用，突出行業(yè)特色，深入開展創(chuàng)建活動，樹立了文明服務(wù)的良好形象,創(chuàng)造了良好的社會效果。于8月，被團縣委授予縣級“青年文明號”；1月，被團市委授予市級“優(yōu)秀團組織”；5月份，被團市委授予市級“青年文明號”。先后有二十二人次獲得各類榮譽稱號。
二、主要做法。
(一)精心組織，廣泛宣傳。
為提高創(chuàng)建工作水平，確保創(chuàng)建活動高水平、高起點的開展，在創(chuàng)建“青年文明號”過程中，我們注重從建立健全各項規(guī)章制度入手，狠抓各項措施的落實，收到了明顯的效果。一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。及時成立了創(chuàng)建“青年文明號”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確成員分工，各司其責(zé)，進一步落實工作責(zé)任制。制定周密的活動計劃，明確步驟和要求，定期研究創(chuàng)建工作的具體內(nèi)容，及時總結(jié)經(jīng)驗，查找問題，把創(chuàng)建活動貫穿到計劃布置、督查考核和工作總結(jié)的全過程，把整個創(chuàng)建活動置于強有力的領(lǐng)導(dǎo)之下，確保創(chuàng)建措施的落實。二是廣泛宣傳發(fā)動。召開動員會，進行全面發(fā)動。組織團員青年學(xué)習(xí)“青年文明號”管理辦法，以創(chuàng)建“青年文明號”為主題，結(jié)合窗口工作實際展開討論，舉辦“青年文明號”知識問答，熟悉青年文明號的基本常識。把創(chuàng)建口號、倡議、服務(wù)承諾、信用公約標(biāo)語公布上墻，并利用中心簡報等輿論陣地，積極引導(dǎo)，廣泛宣傳，一步一步把活動氣氛鼓濃。三是黨團婦齊抓共管。充分發(fā)揮中心黨支部、團支部、婦女小組的作用，把創(chuàng)建“青年文明號”活動與黨建工作、團建工作和“巾幗文明示范崗”活動有機結(jié)合起來，從而形成齊抓共管的良好氛圍，推動“青年文明號”創(chuàng)建活動的順利開展。
（二）全面建設(shè)，爭創(chuàng)一流。
取得了明顯成績，得到上級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的一致好評。
人參加縣管后備干部考試被錄用，有6人通過專自學(xué)考試，有5人考入黨校專班、成教專班參加學(xué)習(xí)。
“三個力度”：一是加規(guī)范化建設(shè)力度。完善各項規(guī)章制度，結(jié)合工作實際制定《內(nèi)部管理制度》，并加強首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、服務(wù)公示制、服務(wù)承諾制等七項制度的貫徹落實。公布投訴電話和服務(wù)承諾，制訂詳實的績效考評辦法，做到每月有考評，季度有匯總，獎懲有兌現(xiàn)，進一步激發(fā)了全體團員青年的工作熱情，改進了工作作風(fēng)，提高了辦事效率。二是加廉政建設(shè)力度。緊密配合中心黨委,積極開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任》，把責(zé)任層層分解，落實到窗口和每個人頭上。聘請12位工作作風(fēng)監(jiān)督員，設(shè)立舉報電話、舉報箱，接受監(jiān)督。三是加環(huán)境建設(shè)力度。建立黨團活動室、閱覽室、籃球場、健身房等；搞好衛(wèi)生管理，在窗口及走廊擺放花草、盆景，設(shè)置茶水、座椅、服務(wù)指南欄，設(shè)立服務(wù)咨詢臺、多媒體查詢臺，放置打氣筒、筆、膠水等，供服務(wù)對象使用。為中心美化環(huán)境和增強扶貧意識，在團員青年中積極開展“獻一盆花”活動，為扶持結(jié)對聯(lián)系村建立圖室，開展“捐一本”活動。
“青年文明號”服務(wù)卡，兌現(xiàn)服務(wù)承諾。在創(chuàng)建過程中，以推行“青年文明號”服務(wù)卡為突破口，深化創(chuàng)建活動。開展推卡活動以來，共發(fā)放服務(wù)承諾卡1000多張，全體工作人員牢記服務(wù)承諾，牢記為群眾服務(wù)宗旨，做到一諾千金，爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的排頭兵，使承諾、服務(wù)、履行、監(jiān)督、兌現(xiàn)一條龍，把服務(wù)承諾落到實處。三是深入開展“青年文明號”進萬家活動，實施“號”“戶”結(jié)對。全體人員把扶危濟困、樂于助人當(dāng)作自己應(yīng)盡的義務(wù)，開展青年文明號進萬家活動。在全中心發(fā)出倡議，建立愛心基金。與殘疾家庭結(jié)對幫扶，逢年過節(jié)送去錢物慰問，幫助解決生活困難，把服務(wù)由崗位延伸到社會；與三職高學(xué)生葛英秀結(jié)對助學(xué)，每年為其提供助學(xué)金元；為災(zāi)區(qū)捐獻衣物445件，有24名青年團員踴躍參加獻血，向社會奉獻愛心。四是深入開展“青年文明號”信用建設(shè)示范月活動，誠信服務(wù)，樹立新風(fēng)。以開展信用教育、規(guī)范信用行為，公開信用承諾，加強信用監(jiān)督為手段，在辦證廳懸掛“青年文明號信用公約”，發(fā)出“誠信為本、信用服務(wù)”的倡議。
（三）鞏固提高，開拓創(chuàng)新。
1、深挖內(nèi)涵，優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！扒嗄晡拿魈枴被顒釉谖覀兇翱谛袠I(yè)是個服務(wù)質(zhì)量的問題，辦證中心的生命在于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而服務(wù)規(guī)范是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。（*-“ˇˇˇ”：
）為此，我們在中心全體工作人員中開展了“創(chuàng)先進，爭示范”活動，開展文明示范窗口、文明服務(wù)標(biāo)兵評選等活動，要求工作人員規(guī)范用語，熱忱服務(wù)，使用禮貌語言，立足本職崗位，愛＊＊，愛中心，培養(yǎng)敬業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)精神，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、熱于奉獻的良好職業(yè)道德，展現(xiàn)盡職盡責(zé)、全心全意為人民服務(wù)的崗位風(fēng)范，樹立“中心”青年新形象。
2、努力創(chuàng)新，營造特色。緊密配合中心黨委開展的各項服務(wù)活動，積極參與制訂基本建設(shè)項目并聯(lián)審批辦法和審批告知承諾制的意見，進一步方便企業(yè)和群眾辦事。在實施過程中，作為中心主受理窗口的第四團支部規(guī)劃窗口和第二團支部工商窗口的團員青年們，他們做好該項辦件的同時，還肩負著協(xié)調(diào)、指導(dǎo)的任務(wù)，真正體現(xiàn)了青年一代的工作服務(wù)個性化，并進一步發(fā)揮了中心辦證的集聚優(yōu)勢，得到上級黨委和企業(yè)群眾的好評。
3、圍繞黨的'中心工作，推進團的建設(shè)。今年以來，結(jié)合縣第二輪審批制度改革，充分利用審批項目削減和中心辦證軟件系統(tǒng)升級的有利時機，在中心黨委的統(tǒng)一部署下，各團支部和廣團員青年主動配合各窗口投身二輪審改，完成了項目梳理、調(diào)查核對等量工作，翻閱了量的政策法規(guī)，進一步熟悉了業(yè)務(wù)知識，完善了操作軟件，增加了聯(lián)辦件模塊，開通了語音查詢提示系統(tǒng)，舉辦了業(yè)務(wù)培訓(xùn)和禮儀知識講座，進一步提升了業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
三、幾點體會。
1、黨委重視是開展創(chuàng)建工作的關(guān)鍵所在。創(chuàng)建工作要在黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，本著誰主管誰負責(zé)的原則，建立健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制，形成條塊結(jié)合、分工負責(zé)、上下聯(lián)動、各方參與的工作格局。只有這樣，創(chuàng)建工作才能有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有序地開展起來。
2、激活優(yōu)勢是創(chuàng)建工作的落腳點。創(chuàng)建工作，團員青年是主體力量，因此要深入開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”活動就必須調(diào)動起團員青年參加活動的積極性，發(fā)揮青年人的自身優(yōu)勢，激勵他們在創(chuàng)建工作中不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，形成有自己特色的創(chuàng)建活動思路。
3、創(chuàng)新載體是開展創(chuàng)建活動的重要舉措。創(chuàng)建工作是一項多學(xué)科活動，既有共性，又有個性，照搬照抄他人經(jīng)驗難以奏效。創(chuàng)建工作又是一項長期而艱巨的任務(wù)，不可能畢其功于一役，因此要特別注重創(chuàng)新有益的活動，以此為載體，只有從本單位的實際出發(fā)，因地制宜，循序漸進，結(jié)合行業(yè)的不同特點開展各具特色的創(chuàng)建活動，才能收到實效。
4、突出主題創(chuàng)建工作的核心內(nèi)容。創(chuàng)建工作只有服從于、服務(wù)于黨委的中心工作，圍繞主題抓住重點，服務(wù)局切實推進。只有這樣，創(chuàng)新領(lǐng)域才能拓寬，創(chuàng)新工作才能縱深發(fā)展，創(chuàng)新載體才能不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新活動才能有所成效。
5、齊抓共管是創(chuàng)建工作形成合力的支撐點。創(chuàng)建工作是項系統(tǒng)工程，不能單打獨斗，只有黨委統(tǒng)一部署，各職能部門共同參與，才能收到好的成效。婦委會、團委、創(chuàng)建小組密切配合，這項活動才能與時俱進，才能有所作為，才能成為精神文明建設(shè)的亮點。
“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“三個一流”的目標(biāo)，不斷提高創(chuàng)建水平，更好為人民服務(wù)，努力為創(chuàng)建良好的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境奉獻青春、智慧和力量。
文明服務(wù)總結(jié)報告篇五
本次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)給我?guī)硪环萑碌母锌沧屛覍τ捉坦ぷ饔辛烁钜徊降牧私夂驼J識。對照自己以往的想法和做法，直覺汗顏。自己離優(yōu)質(zhì)服務(wù)型的老師還很遠，不過我們還年輕，年輕的人渴望著成功，渴望著人生價值的體現(xiàn)。年輕的我同樣有一顆火熱的心、滿腔奉獻的精神，我同樣有用生命去耕耘、去創(chuàng)造、去奮斗的決心，努力去創(chuàng)造屬于我的奇跡，就讓行動說話吧：
美國心理學(xué)家研究結(jié)果“像什么”比“是什么”更重要，既然選擇了教師這個行業(yè)，那么我們就得像個教師，就得具備教師應(yīng)該具備的儀表形象。我們要牢記教育也是一種服務(wù)，服務(wù)始于尊重，尊重體現(xiàn)在交往中。作為教師，在與家長、幼兒以及同事之間頻繁的交往中，應(yīng)該時刻警記尊重對方，考慮對方的需要。從細小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴格要求自己，讓對方感覺到你的形象無愧于一個人民教師，讓對方首先在形象上認可你、信任你甚至依賴你，我們應(yīng)該給家長一種“穩(wěn)”的感覺，讓他們把孩子放在我們這安心。
微笑是一種人人都懂的體態(tài)語言;微笑代表親切、喜歡、包容、接納;幼小的孩子需要我們的呵護，應(yīng)多給孩子一些微笑;這些道理大家都懂，但生活在現(xiàn)實中，每個人都會遇到煩心事，這時我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中來，這里有個故事與大家共勉：有這樣一個人，他經(jīng)營的企業(yè)將面臨倒閉，當(dāng)時他會是一種怎樣的心情，可想而知?？伤募胰藦膩頉]有感受到壓力的存在，甚至不知道這個事實的存在，直至他以這種樂觀積極的態(tài)度再次取得成功。那么他是怎么做的呢?原來他家門口有一棵大樹，每次下班回家前他總是要在大樹下站上一分鐘，他在干嗎呢?他在將自己所有的煩惱與不快全部寄給大樹，然后面帶微笑進家門，他的家人是多么的幸福。那么我們不妨也試試這個辦法。
身邊優(yōu)秀教師的先進事例不勝枚舉，其實他們所經(jīng)歷的那些事在我們的工作中也時有發(fā)生，但他們處理細小事情的方法、態(tài)度以及從中釋放出來的那種無私的'愛、博大的胸懷和對工作的那顆熾熱的心，卻讓我嘆為觀止。說說容易做做難，小小的事情卻傾注了他們?nèi)康纳蜔嵫??？纯次覀儯航淌依锷俨涣擞写舐暤某庳?zé)，少不了特別喜歡那些聰明可愛的孩子。一句：“你怎么回事?”
也會脫口而出等等所有這些都值得我們深刻反省。教師的一句話、一個舉動都將影響到幼兒的一生，我們應(yīng)該認識到自己肩負的重任，時刻以優(yōu)秀本站為您提供大量免費范文!教師的先進事跡勉勵自己，對照自我，尋找差距，不斷提高自我，特別是作為年輕教師，更應(yīng)該多向老教師取經(jīng)。有的年輕教師包括我自己有了疑惑，有時會因某些顧慮而羞于向老教師請教，這是多么愚蠢的想法，我們應(yīng)放下包袱，多向書本學(xué)習(xí)，多向老教師請教。
當(dāng)然只走前人走過的路，我們只會停滯不前，沒有創(chuàng)新就沒有活力，就沒有發(fā)展，年輕的我們更應(yīng)具備挑戰(zhàn)問題的勇氣，勇于創(chuàng)新，敢于跨過前人的足跡，再攀歷史的高峰，用自己的青春和熱血譜寫新的篇章。
發(fā)展就是硬道理，質(zhì)量就是生命線，我們所有的努力都是為了提高我們的教育教學(xué)質(zhì)量，就讓行動說話吧，相信我們一定會全力以赴，以全新的姿態(tài)、全新的服務(wù)迎接以后的每一天。
文明服務(wù)總結(jié)報告篇六
貫徹落實十六大精神，與時俱進，解放思想，開拓創(chuàng)新的一年，也是我思想、工作、學(xué)習(xí)取得長足進步的一年。在十六字精神的鼓舞下，我勵精圖治，各項工作都有了新進展。
一、在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項工作開創(chuàng)新局面。
針對分管工作的特點，我合理安排時間，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，同時積極發(fā)揮自己的主觀能動性，勤于思考，力爭有新意、有突破，在自己所負責(zé)的工作中均有突出表現(xiàn)。所負責(zé)的黨校工作較繁雜，在人員僅配備一名的情況下，我能獨擋一面，做到年初有計劃，年終有總結(jié)，極力辦好各類培訓(xùn)班。全年共舉辦培訓(xùn)班21期，完成調(diào)研文章2篇，參加研討學(xué)習(xí)會1次，其中調(diào)研文章《試論全面建設(shè)小康社會的內(nèi)涵、要點及思路——學(xué)習(xí)十六大報告的體會》在市十六大精神理論研討會上獲三等獎;積極配合全區(qū)遠程教育網(wǎng)絡(luò)站點的建設(shè)工作，在城區(qū)共建設(shè)三個站點，開展和組織收看活動6次，觀看人數(shù)達上千人;認真負責(zé)各站點的維護和播放工作，遇事冷靜，能夠切實地解決問題，還發(fā)揚互助協(xié)作精神，多次通過電話或上門為兄弟縣區(qū)答疑解決實際問題，并被市組指派為全市站點維護技術(shù)員。在負責(zé)的黨組織建設(shè)工作中，能快速熟悉黨內(nèi)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫的操作和管理，在短時間內(nèi)掌握了一定的黨建知識，動態(tài)地、持續(xù)地做好統(tǒng)計工作，多了解基層情況，把握好工作的尺度和力度，高效率、高標(biāo)準地完成了工作。在檔案管理工作中，井然有序地分類排列檔案，建立了便于查詢的目錄，并對零散檔案進行登記和及時歸檔，防止了檔案的遺失，對檔案分放了如指掌，隨時隨地都能快速地查找檔案，還預(yù)備利用數(shù)據(jù)庫軟件完善檔案管理，簡化工作程序，此項工作正在籌劃進行中。全年共整理檔案2套，送往市組接收驗收合格，收集零散檔案439份，查閱檔案66人次。在負責(zé)的部內(nèi)計算機及辦公設(shè)備的管理維護上，能夠做到有條不紊，有問題及時解決或送修，保證了工作的順利進行。工作中我從不計較個人得失，工作分工不分家，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，樂于助人，時刻以一名黨員的標(biāo)準嚴格要求自己，工作表現(xiàn)是有目共睹的，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)及同事的認可和好評。
二、參加各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)水平邁上新臺階。
年初，參加了為期4天的檔案員培訓(xùn)，課上我認真做筆記，課后提問消化，不但順利完成了培訓(xùn)任務(wù)，還幫助和輔導(dǎo)別的學(xué)員完成了實踐課程，并取得了結(jié)業(yè)證書。隨著全市遠程教育網(wǎng)絡(luò)站點陸續(xù)建成，我參加了歷時3天的站點技術(shù)人員培訓(xùn)，因掌握培訓(xùn)內(nèi)容較好，還被委任為唯一的一位老師助教，協(xié)助老師并教導(dǎo)其它學(xué)員較好地完成了培訓(xùn)任務(wù)。之后，還參加了____市城區(qū)通訊員培訓(xùn)班，在對信息與新聞有一定了解的同時，也全新認識了通訊的重要性和幾種基本形式，信息報送工作有了較大進步，下半年共報送信息4次。年末還參加了黨內(nèi)統(tǒng)計干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)歷時7天，培訓(xùn)中我能充分利用專業(yè)知識，在學(xué)習(xí)中融會貫通，并在電腦共享被禁止的情況下，利用映射為學(xué)員們開通資源，較好地協(xié)助老師完成了教學(xué)。
三、存在問題及明年工作計劃。
辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時，針對自己經(jīng)驗不足及知識面薄弱等問題，我對明年工作也提出了初步設(shè)想。一是繼續(xù)加強理論學(xué)習(xí)，牢固樹立“學(xué)習(xí)是第一位任務(wù)”的觀念，認真學(xué)習(xí)閱讀今年未讀完的6本書，做好讀書筆記和撰寫讀書心得體會;二是繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極爭取參加各類培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，做專業(yè)上的尖兵骨干，使工作再上新臺階;三是密切聯(lián)系群眾，多下基層，以便了解情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，更好地開展工作。
文明服務(wù)總結(jié)報告篇七
社會責(zé)任感和使命感，引導(dǎo)我庭全體干警堅定信念、竭誠服務(wù)、立足崗位、爭創(chuàng)一流，進一步提高服務(wù)水平，郊尾人民法庭于20__年4月1日——4月30日開展了“青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月”活動，活動總結(jié)如下。
活動內(nèi)容：以“青年文明號助萬家”為載體，組織全體干警進行法律服務(wù)進社區(qū)，提供法律咨詢，大力弘揚團結(jié)互助、扶貧濟困的傳統(tǒng)美德，積極實施“號戶結(jié)對”活動，主動對社會“六個群體”予以幫助，即“救助一名失學(xué)兒童、幫助一名農(nóng)民工子女、資助一名特困大學(xué)生，扶助一名下崗青年創(chuàng)業(yè)，幫助一名殘疾人，關(guān)愛一位老前輩”，其中，我們著重發(fā)揮審判工作優(yōu)勢，結(jié)對幫扶轄區(qū)內(nèi)困難群眾，使省級青年文明號的服務(wù)品牌得到進一步延伸。
通過這次活動，取得了良好的社會效果和社會評價，進一步強化了人民法官為人民的司法服務(wù)理念。
一、提高服務(wù)水平，積極提高業(yè)務(wù)技能。為了提高省級青年文明號服務(wù)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，添設(shè)了飲水機、一次性飲水杯、等，重新布置了懸掛的指示牌和辦事程序上墻等，力爭作到方便來訪群眾。對符合立案條件的，迅速立案，不符合條件的則要耐心細致地做好法律釋明工作，并結(jié)合開展創(chuàng)建省級“十佳”青年文明號活動，繼續(xù)向社會作出服務(wù)承諾，切實作到了從接好每一個電話、接待好每一個當(dāng)事人、說好每一句話，熱情為當(dāng)事人服務(wù)。
二、開展法律服務(wù)進社區(qū)、下鄉(xiāng)活動。主動為廣大群眾提供法律咨詢，幫助廣大群眾增強法律維權(quán)意識，化解矛盾糾紛。發(fā)放法律宣傳單，宣傳一些常見的法律問題，提高他們的法律意識。
三、發(fā)放青年文明號服務(wù)卡，組織全庭干警上門服務(wù)和.中服務(wù)。以發(fā)放青年文明號服務(wù)卡為紐帶，將青年文明號服務(wù)項目、承諾及服務(wù)電話等送到社區(qū)，切實地加強本庭干警的業(yè)務(wù)技能，增強服務(wù)意識。
四、全庭干警通過結(jié)對幫扶對象，長年跟蹤，幫助困難群眾解決難題，通過與轄區(qū)內(nèi)學(xué)校建立結(jié)對關(guān)系，幫助在校學(xué)生，灌輸法律意識，關(guān)心其生活的和心理成長，奉獻愛心。
五、通過設(shè)立青年文明號社會監(jiān)督欄;設(shè)立意見本，公布省級青年文明號服務(wù)投訴電話;開展青年文明號服務(wù)滿意度調(diào)查等活動，主動接受社會監(jiān)督。在收回的調(diào)查表統(tǒng)計中，對郊尾人民法庭評價的“非常的的滿意”、“滿意”的達98%以上。
文明服務(wù)總結(jié)報告篇八
道外區(qū)***行政服務(wù)中心成立于xx年7月，現(xiàn)有35歲以下青年8名，占所有工作人員的80%，其中團員6名，占60%，自xx年3月份開展市級”青年文明號”創(chuàng)建活動以來，在街道黨工委、團工委的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮黨的助手和后備軍作用，團結(jié)帶領(lǐng)廣大團員青年積極投身于中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精神文明建設(shè)等各項工作上來，并積極開展適合青年特點的形之有效的各項工作和活動，突出行業(yè)特色，深化創(chuàng)建重點。
創(chuàng)建“青年文明號”活動是實施跨世紀青年文明工程的組成部分，是團結(jié)、凝聚、帶領(lǐng)青年立足崗位建功立業(yè)的有效形式，創(chuàng)建活動旨在組織和引導(dǎo)青年立足本職崗位誠實勞動、文明從業(yè)，在全社會展示當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)形象，倡導(dǎo)職業(yè)文明，為我們道外的四個文明建設(shè)做出貢獻。我們于xx年3月份面向全社會開展了主題為“展青春風(fēng)采，創(chuàng)一流業(yè)績，讓人民滿意”的創(chuàng)建“青年文明號”活動。并成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，把服務(wù)承諾、口號、倡議書等一一上墻，發(fā)放了青年文明號服務(wù)卡，時刻接受群眾的監(jiān)督。
在平時的創(chuàng)建工作中，能較好的將“青年文明號”工作與中心各項工作相結(jié)合，充分發(fā)揮青年人的聰明才智，積極調(diào)動青年人銳意進取的工作熱情，創(chuàng)造性的開展活動。1、強化主題教育，作為政府服務(wù)居民的窗口單位，街道黨工委在xx年下半年開展了“改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量”的主題教育。在活動中，廣大青年團員積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，開拓創(chuàng)新，親密配合，取得了一系列成效，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和群眾的滿意。2、突出重點活動，大力推進青年志愿者、青年文明工程。以青年人的特點為載體，開展各種形之有效的活動。如植樹造林、無償獻血、結(jié)對抶貧、深入社區(qū)開展辦證咨詢服務(wù)等。同時積極配合完成了上級團委和黨委的工作，特別是踴躍參加了“當(dāng)好東道主、迎接奧運會”青年志愿者優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣誓和“哈洽會”青年志愿者服務(wù)活動。
二、大力加強黨建帶團建工作，為深化“青年文明號”創(chuàng)建奠定堅實基矗。
為深入創(chuàng)建“青年文明號”，中心團支部抓好黨建帶團建工作，力求以群眾基礎(chǔ)鞏固、組織設(shè)置合理、機制運行靈活為目標(biāo)，全面加強團組織自身建設(shè)，不斷增強團組織的吸引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為深化創(chuàng)建“青年文明號”奠定組織基矗共青團是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的先進青年的群團組織，是中國共產(chǎn)黨的助手和后備軍?！爸行摹眻F支部加強對青年一代的培養(yǎng)教育工作，為黨組織的建設(shè)和發(fā)展不斷培養(yǎng)新生力量，輸送新鮮血液。至今，有1名入黨積極分子預(yù)備黨員如期轉(zhuǎn)正，1名優(yōu)秀團員青年加入黨組織成為預(yù)備黨員，2名團員青年參加了區(qū)委組織部入黨積極分子培訓(xùn)班。同時，以學(xué)習(xí)為契機，提高廣大青年團員的理論素質(zhì)與思想覺悟，中心團支部在成立初期就制訂了詳細可行的學(xué)習(xí)計劃，定期不定期的組織全體團員青年進行各種類型的學(xué)習(xí)。更進一步提高了青年團員的'思想覺悟和道德修養(yǎng)，也更堅定了在現(xiàn)代化建設(shè)中充分發(fā)揮生力軍和突擊隊作用的決心。
統(tǒng)一思想、提高認識，進一步深入開展?fàn)巹?chuàng)工作。
在獲得xx年區(qū)級“青年文明號”先進集體的基礎(chǔ)上，去年行政服務(wù)中心進一步開展了市級“青年文明號”的爭創(chuàng)活動。為保證工作能夠深入開展，并取得成效，中心支部成立了由分管主任為組長、團支部書記為副組長具體負責(zé)的“市級青年文明號創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組”，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，認真分析形勢，查找不足，提出要求，制定規(guī)則，確保爭創(chuàng)工作順利進行。提出了青年文明號活動必須圍繞街道行政服務(wù)中心各項工作，必須保證在街道黨工委和團工委的領(lǐng)導(dǎo)下，爭取各級黨政領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的支持，有力的保證青年文明號活動健康、有序的開展，結(jié)合黨情、團情教育進行廣泛宣傳發(fā)動，對照“青年文明號考評辦法”開展各項創(chuàng)建活動。通過系統(tǒng)內(nèi)自查，在組織建設(shè)、學(xué)習(xí)教育、服務(wù)承諾、便民設(shè)施、工作環(huán)境、文明用語、行業(yè)標(biāo)準、規(guī)章制度、特色活動等方面的工作都進一步做到制度化、規(guī)范化，形成深化青年文明號創(chuàng)建工作的良好氛圍。
四、今后努力方向。
通過一年多來的創(chuàng)建，一個“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的風(fēng)氣在辦事處行政服務(wù)中心形成，在社會上產(chǎn)生良好的影響。但這只是一個開端，擺在我們面前的任務(wù)依然繁重，我們不僅需要鞏固，更需要提高。我們也清醒看到，我們還存在一些不足，主要是在創(chuàng)建硬件設(shè)施還需不斷健全，服務(wù)水平還需進一步提高等等，所有這些，都需要我們以高起點、高標(biāo)準來不斷改進和克服，使青年文明號創(chuàng)建活動長期堅持下去。今后，我們將在街道黨工委和團工委的領(lǐng)導(dǎo)下，對照爭創(chuàng)規(guī)劃，圍繞不足抓突破、圍繞熱點抓服務(wù)、圍繞亮點抓教育，進一步調(diào)動和發(fā)揮青年職工積極性，堅持用高標(biāo)準去實踐我們的承諾，以規(guī)范的服務(wù)樹立“中心”青年的良好形象，不斷深化“青年文明號”的創(chuàng)建工作，不斷提高創(chuàng)建水平，更好為人民服務(wù)，努力為創(chuàng)建良好的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境奉獻青春、智慧和力量。
文明服務(wù)總結(jié)報告篇九
（二）社區(qū)衛(wèi)生人才隊伍培訓(xùn)。xx年以來，全縣安排參加市級社區(qū)衛(wèi)生管理人員、全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、社區(qū)護士、社區(qū)疾病控制、社區(qū)婦幼保健等培訓(xùn)總計36人次，與重慶社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)培訓(xùn)中心合作，舉辦一期為時半年的文秘雜燴網(wǎng)社區(qū)醫(yī)學(xué)培訓(xùn)班，培訓(xùn)人員40人。培訓(xùn)工作為開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)積蓄人才力量。
（三）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)主要工作。全縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)主要包括兩大內(nèi)容：一是社區(qū)基本醫(yī)療。主要開展社區(qū)居民常見并多發(fā)病的初級治療與轉(zhuǎn)診，開展合同醫(yī)療、社區(qū)巡診和開設(shè)家庭病床等。二是社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)。主要工作包括：基線調(diào)查、社區(qū)診斷，社區(qū)預(yù)防、社區(qū)保艦社區(qū)康復(fù)、社區(qū)健康教育和社區(qū)計劃生育服務(wù)等。xx年，推出社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)券三種、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)包10個，今后，促步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)券（包）制度。
（四）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)主要困難及問題。一是政府主導(dǎo)不夠，社區(qū)衛(wèi)生投入不足。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費缺乏，基本沒有政府投入，沒有公共衛(wèi)生服務(wù)補償。二是社區(qū)衛(wèi)生基礎(chǔ)薄弱，體系建設(shè)進展緩慢。已建成的社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備不足、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技人才嚴重匱乏，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)落實差，發(fā)展緩慢。三是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與預(yù)防保健機構(gòu)、醫(yī)院合理的分工協(xié)作關(guān)系差，分級醫(yī)療和雙向轉(zhuǎn)診制度、社區(qū)首診制尚未建立完善；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)運行機制、監(jiān)督管理、隊伍建設(shè)急需加強，與廣大人民群眾的需要存在很大差距；社區(qū)預(yù)防保艦基本醫(yī)療等服務(wù)仍難以滿足居民的健康需求。通過社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)解決群眾看病難、看病貴問題尚有很長的路要走。
二、指導(dǎo)思想。
以鄧--理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持為人民健康服務(wù)的方向。將發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)作為深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革、有效解決城鄉(xiāng)居民看病難、看病貴問題的重要舉措，作為構(gòu)建新型衛(wèi)生服務(wù)體系的基礎(chǔ)，著力推進體制、機制創(chuàng)新，為城鄉(xiāng)居民提供安全、有效、便捷、經(jīng)濟的公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)。
三、基本原則。
（一）堅持政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、全社會參與的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展方向，理順社區(qū)衛(wèi)生管理體制和運行機制。形成全社區(qū)重視、關(guān)注、支持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的新格局。
（二）堅持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性質(zhì)，注重衛(wèi)生服務(wù)的公平、效率和可及性，促進基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)均等化發(fā)展。
（三）堅持以區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃為指導(dǎo)，合理配置、立足于調(diào)整和充分利用現(xiàn)有衛(wèi)生資源，輔以新建和改擴建，健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
（四）堅持公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療并重，中西醫(yī)并重，防治結(jié)合，完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能；堅持以人為本，質(zhì)量優(yōu)先，加強社區(qū)衛(wèi)生隊伍建設(shè)，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平，努力為居民提供低成本、廣覆蓋、高質(zhì)量的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會作出貢獻。
四、規(guī)劃目標(biāo)。
通過科學(xué)、規(guī)范地開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)建設(shè)，建立布局合理、規(guī)模適度、功能完善、管理規(guī)范、適應(yīng)社會需求的`社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系框架，努力滿足群眾的基本衛(wèi)生服務(wù)需求，成為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，全面促進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，實現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)目標(biāo)。全縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)是：
（一）到xx年。不斷鞏固社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)成果，提升內(nèi)涵和質(zhì)量，新創(chuàng)建中心鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站柜7個，實現(xiàn)街道和區(qū)域中心鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)全覆蓋。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)總數(shù)達到11個。
形成體系完整、布局合理、優(yōu)質(zhì)高效、人民滿意的社區(qū)衛(wèi)生工作新局面。
（二）201——。在完善基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)后，高標(biāo)準推進社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)標(biāo)準化建設(shè)，重點任務(wù)是加強內(nèi)涵和服務(wù)能力和運行機制建設(shè)。社區(qū)居民到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)就診比例占本地區(qū)門急診總數(shù)的60%以上，95%以上的60歲以上居民建立健康檔案；60%以上的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)達到城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）評價標(biāo)準?；窘ǔ舍t(yī)療衛(wèi)生中心與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)合理分工、雙向轉(zhuǎn)診的兩級新型衛(wèi)生服務(wù)體系，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)施條件和隊伍建設(shè)達到城市評定標(biāo)準。
五、主要措施。
（一）堅持政府領(lǐng)導(dǎo)，完善政策配套。將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)建設(shè)規(guī)劃納入全縣經(jīng)濟和社會發(fā)展總體規(guī)劃及年度工作目標(biāo)?？h政府建立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)組織，由分管副縣長負責(zé)，相關(guān)部門負責(zé)人參加?？h衛(wèi)生局聯(lián)合有關(guān)部門及單位成立專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)組，幫助基層開展工作?？h財政部門要落實機構(gòu)啟動和購買公共衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品的經(jīng)費，縣建設(shè)部門要將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的設(shè)施納入城市規(guī)劃建設(shè)工作；縣醫(yī)保中心要落實醫(yī)療保險的醫(yī)療定點等政策；縣衛(wèi)生、人事部門要落實社區(qū)衛(wèi)生人員的職稱晉升、聘用、培訓(xùn)和吸收優(yōu)秀衛(wèi)生人才進社區(qū)的有關(guān)政策。
（二）運用項目機制，加快體系建設(shè)。緊緊抓住“世界銀行貸款重慶市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展與改革項目社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)能力建設(shè)子項目”的大好機遇，發(fā)揮項目作用和效益，加快推進全縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)。同時，調(diào)動社會力量參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)建設(shè)，逐步形成投資主體多元化、內(nèi)部運行充滿生機與活力的新格局。
（三）嚴格審批把關(guān)，強化準入管理。衛(wèi)生行政部門是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的行業(yè)主管部門，設(shè)置社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)或開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，必須經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準；從事社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)專業(yè)技術(shù)工作的人員，必須具有衛(wèi)生行政部門認可的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格并經(jīng)過社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的專業(yè)培訓(xùn)。各類社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)均須按獨立法人醫(yī)療機構(gòu)申報，衛(wèi)生行政部門在審批過程中，應(yīng)按照社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的“六位一體”要求進行嚴格把關(guān)。
（四）加強內(nèi)涵建設(shè)，建立評價機制。加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準化、規(guī)范化、科學(xué)化和信息化管理，逐步建立健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的基本標(biāo)準、基本服務(wù)規(guī)范和管理辦法，完善各種規(guī)章制度，建立科學(xué)的考核、評價體系，逐步建立起社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的管理信息系統(tǒng)?？h衛(wèi)生局要嚴格實施日常管理，實行機構(gòu)年檢制度，對連續(xù)兩年年檢不合格的機構(gòu)，要取消其從業(yè)資格，面向社會重新公開招標(biāo)。
文明服務(wù)總結(jié)報告篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)一個多月來對我的培養(yǎng)及同事們給我的無私幫助。大家對我的信任和幫助，讓我不斷成長。特別令我感動和難忘的是，領(lǐng)導(dǎo)給我鍛煉機會，讓我成為一名合格的餐飲服務(wù)員。在新發(fā)現(xiàn)的這段工作經(jīng)歷，是我人生中很充實的一段日子，在這里我明白了低調(diào)做人，高調(diào)做事的道理，這些將讓我終身受益。我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)下學(xué)到了很多知識，長了很多見識，不論做事還是做人，這些寶貴財富都將使我受用終身。
感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的工作機會及對我的培養(yǎng)，讓我對自身的潛能力進行了更深一步的挖掘!這段日子以來，我一直以餐廳為家，盡心盡力去做好每一件事，我已對餐飲行業(yè)有了感情，感恩之心時時都在激勵著我。在這里我學(xué)到了不少知識，在這里我對服務(wù)行業(yè)有了全新的認識。
一幕幕平凡而有趣的工作和生活片段都是我難忘的回憶。是同事也是朋友，是領(lǐng)導(dǎo)也是親人，這是我的肺腑之言。作為一個外地人，我也曾想過在新發(fā)現(xiàn)長干，但是由于我個人的身體原因，我不得不離開這個集體。
希望我的離開不會給餐廳帶來任何的損失和不快，畢竟我在餐廳的作用也不是很大。我對我的離開有一點舍不得，畢竟這里的每個人都讓我倍感親切!可是我有自己不得不離開的原因，余下的這段日子我會盡心盡力的做好我份內(nèi)的工作，請領(lǐng)導(dǎo)放心!
天下沒有不散的宴席，希望領(lǐng)導(dǎo)諒解!最后祝大家工作愉快，同時更祝愿新發(fā)現(xiàn)興旺發(fā)達，再創(chuàng)輝煌!
辭職人：xx部門。
xx年xx月xx日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)一個多月來對我的培養(yǎng)及同事們給我的無私幫助。大家對我的信任和幫助，讓我不斷成長。特別令我感動和難忘的是，領(lǐng)導(dǎo)給我鍛煉機會，讓我成為一名合格的餐飲服務(wù)員。
在xx餐廳的這段工作經(jīng)歷，是我人生中很充實的一段日子，在這里我明白了低調(diào)做人，高調(diào)做事的道理，這些將讓我終身受益。我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)下學(xué)到了很多知識，長了很多見識，不論做事還是做人，這些名貴財富都將使我受用終身。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的工作機會及對我的培養(yǎng)，讓我對自身的潛能力進行了更深一步的挖掘!
這段日子以來，我一直以餐廳為家，盡心盡力去做好每一件事，我已對餐飲行業(yè)有了感情，感恩之心時時都在激勵著我。在這里我學(xué)到了不少知識，在這里我對服務(wù)行業(yè)有了全新的認識。一幕幕平凡而有趣的工作和生活片段都是我難忘的回憶。是同事也是朋友，是領(lǐng)導(dǎo)也是親人，這是我的肺腑之言。
導(dǎo)放心!
天下沒有不散的宴席,希望領(lǐng)導(dǎo)諒解!最后祝大家工作愉快，同時更祝愿xx餐廳興旺發(fā)達，再創(chuàng)輝煌!
辭職人：xx部門。
xx年xx月xx日。
尊敬的xx經(jīng)理:。
您好!首先我很抱歉這是一封辭職信，很感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職信的。自從我進入了xx餐廳之后，由于你對我的指導(dǎo)和信任，使我獲得了許多機遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這段時間在餐廳的工作，我從中學(xué)到了許多知識，積累了一定的經(jīng)驗，對此我深表感激。由于我自身工作能力不足，近期的工作讓我覺得力不從心，為此我作了很長時間的思考，我決定遞上辭呈。
為了不因為我個人能力不足的原因影響了餐廳的正常運作，更迫切的原因是我必須在20xx年x月后參加計算機等級證的培訓(xùn)，較長時間內(nèi)都不能上班，所以經(jīng)過深思熟慮之后，我決定在20xx年x月前辭去而我在餐廳的工作。我知道這個過程中會給你帶來一定程度上的不便，對此我深表歉意。
感謝長時間以來您和餐廳各位同事對我的教導(dǎo)和照顧，在餐廳這段經(jīng)歷對我而言異常的珍貴。將來無論什么時候，我都會以自己曾經(jīng)是餐廳的一員而感到榮幸。我確信在餐廳的工作歷程將是我整個職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的部分。
祝餐廳領(lǐng)導(dǎo)和個各位同事身體健康工作順利!
再次對我離職給餐廳所帶來的不便表示抱歉。同事希望餐廳能夠體諒我的個人實際，對我的申請予以考慮和批準。
辭職人：xx部門。
xx年xx月xx日。
文明服務(wù)總結(jié)報告篇十一
服務(wù)公司現(xiàn)有人員29人，服務(wù)車輛9臺。其中服務(wù)總部4人，華東服務(wù)6人、服務(wù)車輛2臺，新疆服務(wù)5人、服務(wù)車輛3臺，東北服務(wù)9人，服務(wù)車輛2臺，華北服務(wù)2人、服務(wù)車輛1臺。西北服務(wù)2人，西南服務(wù)1人。服務(wù)公司于1月北京會議集中認真學(xué)習(xí)了集團制造、服務(wù)運行體系，并于2月份組織各分部服務(wù)人員學(xué)習(xí)服務(wù)體系并按照體系要求，簽訂售后服務(wù)責(zé)任書，區(qū)域服務(wù)保證書，各服務(wù)分部現(xiàn)儀器、工具配備齊全，并由專人負責(zé)。服務(wù)總部計劃從3月份開始以華北大港為首站，展開各區(qū)域用戶及服務(wù)人員集中培訓(xùn)。
09年集團服務(wù)運行體系出臺十項服務(wù)特別管理制度，從服務(wù)人員資格、服務(wù)安全、績效考核等各方面對服務(wù)工作開展管理考核。09年服務(wù)中心嚴格按照服務(wù)特別管理制度對各服務(wù)分部日常工作進行考核管理，2月份服務(wù)中心對所有技術(shù)服務(wù)人員按照集團要求進行崗位考核評估，評定高級工2人，中級工13人，初級工1人。產(chǎn)品接收、驗收、調(diào)試、應(yīng)急服務(wù)、巡檢等服務(wù)工作，各服務(wù)分部經(jīng)理按照相應(yīng)管理制度以及安全管理制度嚴格管理、以日報形式上報服務(wù)中服務(wù)中心嚴格按照績效考核給予評定加分，以服務(wù)日報形式上報集團。激發(fā)服務(wù)人員工作熱情并從中發(fā)現(xiàn)問題更好的促進服務(wù)體系的運行。服務(wù)公司1、2月考核動態(tài)見下表。服務(wù)中心1、2月累計上交日報59份，周報9份，月報2份。
序內(nèi)容臺數(shù)接收驗收調(diào)試應(yīng)急組裝維服合計011、2月積分2677503006502850904220886002累計積分2677503006502850904220886003內(nèi)容臺數(shù)東北新疆華東華北西北西南合計04累計積分267239014503040930880170886005排名dd231456dd。
三、服務(wù)成本與配件管理。
報告。
09年服務(wù)公司配件管理按照集團規(guī)定從配件申報、更換、使用及確認嚴格把關(guān)。出現(xiàn)質(zhì)保期內(nèi)配件損壞，盡量為用戶維修或與廠家聯(lián)系更換減少配件更換數(shù)量。截止到09年02月27日，服務(wù)中心接受處理配件申請單30份，質(zhì)保期內(nèi)配件更換41件、其中東北區(qū)域10件、華北區(qū)域3件、華東區(qū)域20件、西北區(qū)域7件、西南區(qū)域1件，累計成本金額約為：13280.6元。質(zhì)保期外配件合計38件累計成本金額約為：10185元。
四、服務(wù)產(chǎn)值。
東北服務(wù)部09年1月與大慶采氣分公司繼續(xù)簽訂維保合同，合同金額36.5萬，合同期限為1年。另外，華東服務(wù)區(qū)域09年1、2月份上交服務(wù)中心保期外配件更換協(xié)議5份，目前正在供應(yīng)部結(jié)合制定配件收款價位，預(yù)計每半年結(jié)款1次。
09年初始服務(wù)公司的工作以工作令的落實為核心，核查年全部銷售的履行動態(tài)。2010年銷售合同總數(shù)147個，已掛合同108個，不掛帳3個，未掛帳36個，截止到2月27日，產(chǎn)品已出廠合同137個，未出廠合同10個。制造公司出廠設(shè)備19臺，服務(wù)公司到貨驗收19臺。其中遼河油田2臺600j、延長管道公司2臺1.4t鍋爐出廠缺少檢驗報告等相關(guān)資料，已提交管理部與質(zhì)檢部門處理。
截止到2010年2月27日，服務(wù)指令267項，執(zhí)行率100％。這其中包括接收各區(qū)域與用戶服務(wù)申請單共計37份，下達服務(wù)執(zhí)行單（代回執(zhí)）37份，接收回執(zhí)30份。各服務(wù)分部按照服務(wù)公司管理制度以及安全管理制度、開展產(chǎn)品接收、驗收、調(diào)試、應(yīng)急服務(wù)、產(chǎn)品組裝、產(chǎn)品維修等服務(wù)工作，做到工作完成，服務(wù)報告認證填寫，及時回傳服務(wù)中心，1、2月份服務(wù)公司回收服務(wù)報告累計267份，顧客滿意度調(diào)查表14份。為公司掌握產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量提供了基礎(chǔ)。
09年1、2月份服務(wù)公司主要應(yīng)急維修工作如下，新疆區(qū)域：吐哈油田三唐湖采油廠分離器處理不合格調(diào)試，塔里木油田牙哈裝車北站2300kw加熱爐滲漏事故處理，目前仍在處理中。東北區(qū)域：吉林扶余采油廠3000j,盤管清洗完成，以及采氣分公司維保合同的履行。華東區(qū)域：中原油田采五慶祖中轉(zhuǎn)站盤管滲漏指導(dǎo)維修完成、采油一廠文一聯(lián)1600j故障處理。華北區(qū)域：北京奧體中心能源處gl07-01鍋爐，煙道固定故障排除。
截止到2月27日各服務(wù)部服務(wù)動態(tài)詳見下表：
序
內(nèi)容區(qū)域。
新疆東北華東華北西北西南合
文明服務(wù)總結(jié)報告篇十二
__市心愿青年志愿者服務(wù)隊自2007年建隊以來，志愿者工作始終堅持“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者宗旨，圍繞市委文明辦和團市委的中心工作和我市的社會發(fā)展需要，堅持“捧著一顆心來，不帶一根草去”的精神，腳踏實地，銳意進取，在2012年度的志愿服務(wù)工作領(lǐng)域取得了豐碩的成果。即將過去的2012年，是我隊志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展歷史進程中不平凡的一年。在過去的一年里，服務(wù)隊以南安市志愿者聯(lián)合會成立為契機，進一步完善了內(nèi)部各項規(guī)章制度，對一些過時的內(nèi)容進行了修改和完善，包括更換志愿服務(wù)服裝、更新志愿服務(wù)標(biāo)志等，希望在我們自己的努力下，我們的工作能進行的更加順利。在過去的一年里，服務(wù)隊活動多樣化、實質(zhì)性的大力開展活動，特別是在為社會弱勢群體奉獻了一份力量。據(jù)不完全統(tǒng)計，我隊于2012年度共組織開展84次各種類型的志愿服務(wù)，近4000人次參與了志愿服務(wù)工作，總計服務(wù)時數(shù)達8000小時。借今天這個契機，請允許我代表__市心愿青年志愿者服務(wù)隊第二屆理事會向全體志愿者們總結(jié)2012年度我隊志愿者工作。
經(jīng)過五年的發(fā)展，我隊已經(jīng)是一支服務(wù)隊伍比較完備、服務(wù)熱情高漲、綜合素質(zhì)較高的組織了，在我市志愿服務(wù)工作中充分發(fā)揮著帶頭作用，良好地協(xié)調(diào)了各志愿者小組和其他公益性組織的服務(wù)作用。但是隨著志愿者隊伍的壯大，許多問題也隨之涌現(xiàn)，更加健全完善的制度迫在眉睫。于是，今年通過多次召開理事會，傾聽各理事建議、交流探討，重新完善了財務(wù)制度、會議制度、值班制度、表彰制度，制定了培訓(xùn)方案、時數(shù)認證方案和志愿者注冊方案，成立了服務(wù)隊文藝組等。特別是服務(wù)隊內(nèi)部，為了適應(yīng)組織機構(gòu)的發(fā)展和進一步深化部門專業(yè)職能，將各功能機構(gòu)中心化，以網(wǎng)絡(luò)宣傳對外中心為試點，優(yōu)化活動的管理和實施。同時為了規(guī)范志愿者隊伍，服務(wù)隊對志愿者進行統(tǒng)一的注冊和嚴格的時數(shù)認證，并以此作為評優(yōu)考核的基本依據(jù)。會員處協(xié)同網(wǎng)絡(luò)處進一步加快了建設(shè)志愿者資源信息庫，積極探索信息化管理渠道。
一年來，服務(wù)隊在組織、實施志愿者行動中，始終堅持活動開展與機制建設(shè)并舉，組織發(fā)動與社會招募同步的原則，通過社會化運作方式，積極推動志愿者行動經(jīng)?；⒁?guī)范化、制度化的發(fā)展。活動的開展貼近黨政中心工作、貼近群眾的日常生產(chǎn)生活、貼近社會重大活動。著眼于改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，圍繞全市黨政中心工作，抓住群眾關(guān)心、社會需要、青年能為的熱點、焦點、難點問題，立足群眾生產(chǎn)生活的基本需求，確定好服務(wù)項目，抓好活動開展。服務(wù)隊今年還加強了骨干培訓(xùn)力度，特別在組織了部分會員參加全省志愿者骨干培訓(xùn)，并在市青年志愿者協(xié)會培訓(xùn)部指導(dǎo)下，培訓(xùn)提高了各級志愿服務(wù)管理者能力及水平，為志愿服務(wù)培訓(xùn)骨干，奠定形成科學(xué)化、制度化管理的基礎(chǔ)。服務(wù)隊今年還加強了與__市青年志愿者協(xié)會下屬康復(fù)中心項目組、__紅色星空、廈門義工協(xié)會等團隊的配合與交流，促進了社團交流，提升了團隊影響力，鍛煉了團隊大型活動及應(yīng)急救援活動組織策劃能力。
文明服務(wù)總結(jié)報告篇十三
組織學(xué)習(xí)會議精神和開展落實科學(xué)發(fā)展觀大討論，以提高思想認識。同時，結(jié)合“五風(fēng)”教育和“雙評”活動，大廳工作人員認真學(xué)習(xí)了《辦稅服務(wù)廳環(huán)境建設(shè)規(guī)范》等十項規(guī)范、《南昌市國家稅務(wù)局公開承諾》(洪國稅發(fā)〔20__〕206號)和《青云譜區(qū)行政服務(wù)中心窗口工作人員行為規(guī)范》，辦稅廳全體干部從中收益匪淺，不僅牢固樹立了“一切為了納稅人”的服務(wù)意識，而且業(yè)務(wù)技能也得到了相應(yīng)的提高，為大廳的各項建設(shè)打下了扎實的基礎(chǔ)。
二、深化“活動”取得實效。
根據(jù)省宣傳部、省文明辦及省市局有關(guān)文件精神，區(qū)局決定在辦稅服務(wù)廳開展“優(yōu)化投資環(huán)境，提升服務(wù)水平”實踐活動，通過該項活動的創(chuàng)建，提高了窗口人員的綜合素質(zhì)，為納稅人提供了優(yōu)質(zhì)、文明、高效的服務(wù)，樹立了青云譜國稅良好的形象。奧運期間，辦稅服務(wù)廳工作人員牢固樹立“支持奧運、服務(wù)奧運”的大局意識，確保了大廳良好的辦稅秩序。目前該項實踐活動正穩(wěn)步進行。
三、落實制度嚴格管理。
1、雙評期間，除嚴格遵守區(qū)局各項規(guī)章制度外，大廳自我加壓，要求工作人員提早到崗，確保每天早上8點準時為納稅人提供服務(wù)，申報期針對納稅人多的特點，實行延時服務(wù)。
2、認真落實《委托受理納稅申報管理辦法》，20__年度共收理納稅人委托申報35起，有效地緩解了大廳排隊等候的現(xiàn)象。
3、嚴格執(zhí)行《辦稅服務(wù)廳公示制度》。辦稅廳配合相關(guān)職能部門加強最新稅收法律、法規(guī)宣傳，特別是新企業(yè)所得稅法及其實施細則的宣傳;及時發(fā)布了相關(guān)稅務(wù)信息，做好納稅人納稅信用等級評定信息公告、納稅人欠稅情況公告和“兩個減負”信息公告等。
4、把好發(fā)票審核關(guān)。實行專人專崗發(fā)票驗舊一段時間以來，目前全局普通發(fā)票的管理得到了很大地提高，為區(qū)局的稅收征管工作堵塞了漏洞，夯實了基礎(chǔ)。
四、認真組織，完成任務(wù)。
1、制定了網(wǎng)上認證實施方案。在稅源管理等部門的配合下，不等、不靠，共組織了4批次、1048余戶企業(yè)的網(wǎng)上認證系統(tǒng)培訓(xùn)的安排(時間、人員、場地)、指導(dǎo)等工作。到20__年6月底已全部安裝到位。
2、大力推行《紅字增值稅專用發(fā)票通知單管理系統(tǒng)》。為確保我局防偽稅控企業(yè)開票系統(tǒng)在要求的時間內(nèi)順利升級，根據(jù)總局、省局、市局關(guān)于《紅字增值稅專用發(fā)票通知單管理系統(tǒng)》推行工作的相關(guān)要求，于10月22日至10月23日，在華宇大酒店由大廳牽頭組織了對區(qū)局1093戶增值稅防偽稅控一般納稅人企業(yè)的六期免費培訓(xùn)班，取得了很好地效果。
一、統(tǒng)一思想堅定信念。
根據(jù)省、市、區(qū)局工作安排，大廳人員以積極認真地態(tài)度參加了春訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動。通過看視頻會、撰寫心得體會和各種方式的學(xué)習(xí)，使各位干部統(tǒng)一了思想，轉(zhuǎn)變了理念和堅定了信心和決心。
二、各項工作穩(wěn)步推進(兩個六)。
1、辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)顯成效。
一是統(tǒng)一了服務(wù)標(biāo)識。根據(jù)市局統(tǒng)一安排更換了大廳所有服務(wù)標(biāo)識。
二是整合了窗口功能。將原來“綜合服務(wù)”、“管理服務(wù)”、“發(fā)票管理”三類窗口歸并為“綜合服務(wù)”、“發(fā)票管理”兩類窗口。
三是制定了制度。結(jié)合區(qū)局的“一科一品”工程，大廳從環(huán)境衛(wèi)生、提前上崗、實行月例會制等9個方面制定了大廳規(guī)范化管理制度，并于5月1日開始正式實施。四是對大廳硬件設(shè)施全面進行了全面梳理。通過梳理，向區(qū)局黨組提交了包括美化、綠化等8個方面的問題，這些問題現(xiàn)已基本解決到位。五是針對容易出錯的大廳業(yè)務(wù)，編寫了操作提醒手冊，保證前臺業(yè)務(wù)操作上不出錯。六是加強業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。今年三四月份大廳工作人員變化大，業(yè)務(wù)生手多，大廳及時采取人盯人跟班的培訓(xùn)方式，對交流的干部職工和新招聘零時人員進行操作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)和征管質(zhì)量零差錯。
2、結(jié)合創(chuàng)業(yè)服務(wù)年做好納稅服務(wù)工作。
二是上下聯(lián)動，精心準備，多方協(xié)調(diào)，確保了稅法宣傳日活動的順利進行;。
四是向開門納諫。納稅服務(wù)科的納稅服務(wù)工作不等不靠，自主設(shè)計并向納稅人發(fā)放了900份納稅服務(wù)需求調(diào)查表，分析統(tǒng)計工作正在進行。
五是積極與市局、銀行和通聯(lián)公司溝通，大力推行納稅人pos機刷卡繳稅，截止6月24日，納稅人共實現(xiàn)刷卡繳稅51筆，稅款近13萬元。
六是做到政務(wù)公開透明化。納稅服務(wù)科牽頭組織，并會信息中心對觸摸屏內(nèi)容進行了全面的修改和更新，實現(xiàn)了公開辦稅，陽光操作。
三、存在問題。
1、納稅服務(wù)意識有待進一步提高;。
3、納稅服務(wù)理念有待進一步創(chuàng)新。
文明服務(wù)總結(jié)報告篇十四
4、投標(biāo)知識管理（存檔、管理投標(biāo)過程文檔）。
5、投標(biāo)后項目合同的簽訂、簽署流程支持；
6、合同供貨采購申請協(xié)助。
7、協(xié)助項目實施、驗收，提供項目實施支援。
8、與招標(biāo)單位保持聯(lián)系，并協(xié)助項目售后服務(wù)。
二、日常協(xié)助：
1、配置庫：投標(biāo)知識庫的建設(shè)、更新、使用管理；
2、財富庫：投標(biāo)空間的建設(shè)、更新，含投標(biāo)規(guī)范、投標(biāo)模板、投標(biāo)財富等模塊；
3、分擔(dān)銷售部部分商務(wù)工作。
離職原因：
公司變故，精簡機構(gòu)。
公司名稱：
澳洲穗達國際集團公司起止年月：-07～-06。
公司性質(zhì)：
外商獨資所屬行業(yè)：紡織，服裝。
擔(dān)任職務(wù)：
商務(wù)助理（標(biāo)書制作）。
工作描述：
為營銷中心團隊提供內(nèi)部工作支持，協(xié)助檢查和執(zhí)行公司和銷售部門的各項政策，部門商務(wù)工作及標(biāo)書制作，報價、投標(biāo)文檔和銷售合同的整理和管理，團隊活動及塑造團隊文化。
主要工作為應(yīng)用各辦公應(yīng)用軟件（如word、excel等）及相關(guān)圖像處理軟件（如photoshopcs2、coreldraw等）和制作演示文稿軟件powerpoint，根據(jù)公司投標(biāo)項目需求編輯、制作投標(biāo)文件。
日常具體工作內(nèi)容：
負責(zé)集團公司中：
廣州科拉迪尼服飾有限公司、
廣州穗達服飾企業(yè)有限公司、
廣州西澳西裝有限公司。
三間公司的相關(guān)投標(biāo)工作的各項商務(wù)、技術(shù)標(biāo)書的編輯制作、打印、封裝、歸檔工作；保證投標(biāo)各項資料、文件完成的質(zhì)量和進度；負責(zé)及時收集和整理本公司及相關(guān)行業(yè)的最新資料信息，即使整理更新歸檔標(biāo)書制作的文件資料。在保證質(zhì)量地完成分內(nèi)工作之余，幫忙部門經(jīng)理安排投標(biāo)樣衣生產(chǎn)，整理各業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)工作反饋信息，以及上級領(lǐng)導(dǎo)安排的`其他事宜。
離職原因：
熬夜加班過多。
教育背景。
畢業(yè)院校：
太原科技大學(xué)。
最高學(xué)歷：
本科獲得學(xué)位:管理學(xué)學(xué)士。
畢業(yè)日期：
所學(xué)專業(yè)一：
電子商務(wù)。
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
學(xué)校（機構(gòu)）。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號。
-09。
太原科技大學(xué)。
電子商務(wù)。
管理學(xué)學(xué)士。
1010942008001634。
語言能力。
外語：
英語良好。
國語水平：
優(yōu)秀。
粵語水平：
一般。
工作能力及其他專長。
1、個人技能：
良好的文字駕馭能力和英語聽說能力；
熟練應(yīng)用各辦公信息處理技術(shù)、軟件，如新建microsoft辦公信息化軟件、oa系統(tǒng)、配置庫、財富庫管理。
2、個人性格方面：
詳細個人自傳。
1-2月于華南煤炭交易中心實習(xí)。
207月-6月于澳洲穗達國際集團公司工作。
208月-1月于廣東金宇恒科技有限公司工作。
個人聯(lián)系方式。
通訊地址：
聯(lián)系電話：
家庭電話：
手機：
qq號碼：
電子郵件：
個人主頁：
文明服務(wù)總結(jié)報告篇十五
本學(xué)期在課后輔導(dǎo)工作中，我能依照計劃，根據(jù)實際情況，有步驟、有措施地實施落實課后輔導(dǎo)的內(nèi)容。計劃中要求達到的目標(biāo)基本能實現(xiàn)，現(xiàn)將輔導(dǎo)的工作總結(jié)如下：
1、全面調(diào)查了解學(xué)生，做到心中有數(shù)。這是做好轉(zhuǎn)化工作的基礎(chǔ)。
2、能夠根據(jù)學(xué)生成績情況確定需要培優(yōu)或輔差的學(xué)生名單，利用空余時間輔導(dǎo)。
3、課后輔導(dǎo)做到了“六定”，即定對象、定時間、定任務(wù)、定計劃、定內(nèi)容、定措施、定目標(biāo)。
4、培優(yōu)著眼于長遠，側(cè)重于加大學(xué)生學(xué)習(xí)的難度，拓寬知識面，開發(fā)求異思維，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，同時還要落實到課堂教學(xué)中，以確保優(yōu)生更優(yōu)。
5、輔導(dǎo)差生做到了“三要三不要”，即要了解后進生，要尊重后進生，對后進生要有信心。思想上不歧視，感情上不厭惡，態(tài)度上不粗暴。對后進生的教育采?。旱推瘘c，小步子，一點點引導(dǎo)，一步步向前，積小勝為大勝，對學(xué)生既要看到希望，對學(xué)生每一點進步要及時賞識，提高他們的學(xué)習(xí)興趣。
6、實行了“低、小、多、快”的教法改革摸清學(xué)生相關(guān)準備知識，基礎(chǔ)，根據(jù)學(xué)生實際、確定能達到的實際進度，把教學(xué)的步子放小，把教學(xué)內(nèi)容按由易到難，由簡到繁的原則分解成合理的層次、分層推進。
快速反饋，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問題，及時矯正及至調(diào)節(jié)教學(xué)進度，從而有效地提高課堂教學(xué)的效益。但也還存在著一些問題，如教育、教學(xué)方法、手段還有待改進。但我相信只要學(xué)校的支持，我們的“培優(yōu)轉(zhuǎn)差”工作一定能越做越好的。
文明服務(wù)總結(jié)報告篇十六
根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》，結(jié)合縣教育局的相關(guān)要求，結(jié)合本校實際及年級學(xué)生特點，利用放學(xué)后的時間組織學(xué)生參加豐富多彩的課后看護活動。我們四年語文組本著培養(yǎng)學(xué)生的語文素養(yǎng)為主旨，提高學(xué)生的語文能力，開設(shè)了文學(xué)欣賞、紅色課堂、古詩鑒賞、硬筆書法四門課程。
我們語文組教師積極響應(yīng)學(xué)校要求，認真?zhèn)湔n，全面啟動課后看護工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、具體課程安排。
時段。
3：20—4：05。
周一。
課后輔導(dǎo)。
周二。
課后輔導(dǎo)。
周三。
古詩詞鑒賞。
周四。
玩兒數(shù)學(xué)。
周五。
課后輔導(dǎo)。
時段。
4：15—4：50。
周一。
文學(xué)欣賞。
周二。
紅色課堂。
周三。
思維訓(xùn)練。
周四。
傳統(tǒng)文化。
周五。
硬筆書法。
時段。
5：00—5：30。
周一。
課后輔導(dǎo)。
周二。
軟筆文化。
周三。
課后輔導(dǎo)。
周四。
課后輔導(dǎo)。
周五。
課后輔導(dǎo)。
二、具體工作實施。
課后服務(wù)既要減負又要提質(zhì)，不能讓孩子成為學(xué)習(xí)的機器，因此作為教師，我們要順應(yīng)孩子的身心發(fā)展，讓孩子感受到學(xué)習(xí)的樂趣，提升核心素養(yǎng)，切實讓學(xué)生從繁重的課業(yè)學(xué)習(xí)中解脫出來。我們努力做到以下幾點：
1、認真?zhèn)湔n。精心設(shè)計課堂，以語文學(xué)科課程標(biāo)準為依據(jù)，結(jié)合四年級教材內(nèi)容，我們共同編寫課后服務(wù)教案。文學(xué)欣賞和古詩鑒賞、硬筆書法開拓了學(xué)生的視野，提高了學(xué)生欣賞能力，了解了祖國悠久的歷史和燦爛的文化，在思想上也是一次文學(xué)的洗禮。紅色課堂對學(xué)生進行了一次了解中國的近代史，在學(xué)歷史的過程中，受到了深刻的愛國主義教育。學(xué)生愛自己的祖國，愛自己的家鄉(xiāng)。
2、按計劃上課。年組統(tǒng)一服務(wù)課程，每星期將課后服務(wù)計劃在年組群里共享，我們按照計劃上課，并能做到及時反思。
3、作業(yè)輔導(dǎo)分層。課后輔導(dǎo)既有基礎(chǔ)作業(yè)，也有能力作業(yè)，學(xué)生在完成基礎(chǔ)作業(yè)的同時，完成能力提升，甚至拓展提升，這樣讓每個學(xué)生都能學(xué)有所得，同時又提高了效率，作為教師由衷感到欣慰。
4、注重個別輔導(dǎo)。對于學(xué)困生，及時輔導(dǎo)，重視基礎(chǔ)是我們經(jīng)常性的任務(wù)，在批改過程中發(fā)現(xiàn)問題馬上單獨講解，做到面批面改，這就是上看護課所具備的優(yōu)勢。
一個學(xué)期下來，我們每位教師齊心協(xié)力，不斷研究探索，我們的課后服務(wù)初見成效。學(xué)生的語文能力得到提升，對詩歌、對祖國的歷史、對中國的漢字更加熱愛，更了解祖國悠久的歷史，燦爛的文化，更加熱愛我們偉大的祖國。但課后服務(wù)工作，是一個嶄新的挑戰(zhàn)，我們依然還要努力探究，讓質(zhì)量真正得以提升，還孩子一個快樂的童年。
文明服務(wù)總結(jié)報告篇十七
我謹就20____年開業(yè)以來的工作情況以及20____年展望向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做一個詳細的匯報：
一，回顧20____年開業(yè)以來，酒吧從組建到現(xiàn)在的制度初步完善。酒吧部跟酒店的經(jīng)歷一樣，走過了一段初級成長的過程。
1，制度的建立。比如設(shè)立了班組的晨會制度，對當(dāng)日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié)，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風(fēng)。
2，成本的控制。對員工提出節(jié)能降耗要求，設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，做到節(jié)約開支，降低成本，嚴把進貨質(zhì)量關(guān)。最低庫存量與最高庫存量的制定，水果及保質(zhì)期短的酒水方面表現(xiàn)得尤為必要。
3，新產(chǎn)品的推出。
4，員工的崗前培訓(xùn)及競聘上崗。按照酒吧開業(yè)初制定的培訓(xùn)計劃，參照《員工基本行為準則》，由部門經(jīng)理組織召集對部門員工的專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。通過講解、點評、交流等，受訓(xùn)人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止?？傮w看來，酒吧將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責(zé)崗位，將認真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了酒吧各項工作的開展，為力爭完成酒吧運作指標(biāo)提供了管理機制等方面的保證。
5，服務(wù)形象，投訴處理。
二，展望20____年，我們還有很多事要做。
1、經(jīng)營創(chuàng)收，渠道拓寬。酒吧多推出類似于餐前水果的提供以增加收入。
2、管理創(chuàng)利。酒吧通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴控制。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒吧通過同其它部門的溝通，強化《員工基本行為準則》，對于“儀表、微笑、問候”等內(nèi)容的培訓(xùn)，加強人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善傳酒、水果拼盤等崗位的責(zé)任制度，增加傳酒速度，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。努力減少投訴。
4、設(shè)備設(shè)施的完善。
5、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒吧通過制定安全生產(chǎn)制度，及培訓(xùn)，以增加安全意識，以防止意外安全事故發(fā)生。群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒吧忙而不亂的安全穩(wěn)定。
總之，通過對酒吧開業(yè)以來的工作進行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全吧上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計劃，以指導(dǎo)20____年酒吧各項工作的全面開展和具體實施。
文明服務(wù)總結(jié)報告篇十八
嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，因為就快是大二的學(xué)生了，需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷。畢竟身在學(xué)校，接觸社會的'機會很少，趁著我還有暑假這樣一個節(jié)日，好好利用假期來大干一場。
二、實習(xí)時間。
20xx年3月——20xx年4月。
三、實習(xí)地點。
韓國料理店。
四、實習(xí)單位。
和部門私人韓國料理店服務(wù)員。
五、實習(xí)內(nèi)容。
炎炎烈日當(dāng)頭，正是因為有這樣的環(huán)境，就更加激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。
經(jīng)過中介的努力，我進了家韓國料理店當(dāng)服務(wù)員。我在還沒有上班前有一個長輩就跟我說：上班要多做事，少說話！話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。第二天便開始了工作，領(lǐng)班給了我一套工作服，淡黃色工作服。領(lǐng)班告訴我，上班期間衣服必須保持整潔，并且告訴我要注意其他的服務(wù)生是怎么做的。我所要做的工作就是把男服務(wù)員傳的菜送到客人的餐桌上。當(dāng)時第一天做不但積極性很高而且覺得很簡單，只是把菜放到餐桌上。可是從后來的事情看我的想法絕對錯了。這是由韓國的飲食文化所決定的。
韓國料理的小料繁多，花樣百出，有一些是原先就規(guī)定好的，不可以更改，有一些是需要服務(wù)生根據(jù)習(xí)慣來自己搭配的，這也是比較困難的一點。韓國料理中很重要的是泡菜和烤肉，對于烤肉來說，不同的烤肉要用不同的烤盤，有的是用厚厚的石頭做的，有的是用一些特殊的鐵做的，有的是用鋁做的，還有的是用鐵絲網(wǎng)做的……而且不同的烤肉要搭配不同的小料，名目繁多。一開始由于菜名也記不牢，小料也不知道怎樣搭配，而且還想盡力做好，于是錯事接踵而至！有時是把小料搭配錯了，有時是選錯烤肉的盤子了，有時就是由于菜名記錯了，把這一桌的菜端到另一個桌子上去了，再就是由于韓國料理講究吃飯的程序，有時候一道菜不可以上早，要恰到好處才可以，由于掌握不好所以一開始把菜上早了也有被訓(xùn)的時候。韓國人做事非常認真，任何微小的部分都不容你馬虎??！所以老板以及主管總會在此期間認真“巡邏”，任何微不足道的錯誤都是最大的錯誤！所以雖然勞累了一個多月，但是付出總算還是得到了收獲，因為由于他們的不容馬虎讓我在這期間，了解了很多的韓國料理的知識和韓國的飲食文化。首先從餐具談起吧，韓國人同我們一樣使用筷子，但他們使用的多為金屬筷，餐館也有木質(zhì)的筷子，但是只有當(dāng)客人提出特殊要求的時候，我們才給其更換。我問過他們，回答是金屬筷爽利、衛(wèi)生、經(jīng)久耐用，一次性的簡易筷子太浪費，即消耗資源又污染環(huán)境。僅此一點，我就覺得是我們應(yīng)該仿效的。
韓國飯館內(nèi)部的結(jié)構(gòu)分為兩種：使用椅子和脫鞋上炕。在炕上吃飯時，男人盤腿坐，女人屈膝支立，但是現(xiàn)在由于女士的地位有所提高，他們也是盤腿而作了。當(dāng)時在二樓包間服務(wù)的時候，由于我們要脫鞋子上榻榻米傳菜，所以我每天都換襪子。飯館在桌子上已經(jīng)準備好了餐具，我所工作的地方，筷子穿著紙衣、勺子蒙著臉——圓形、有著勺子頭大小的紙袋套在上邊，紙袋上印有餐廳的標(biāo)志，一般在韓國的紙袋上畫著一桿煙槍和一頂帽子——韓國以前的貴族“兩班”的象班。