通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并提出改進的方案和策略。良好的人際關(guān)系對于個人發(fā)展和工作生活都至關(guān)重要，我們要注重維護人際關(guān)系。這些總結(jié)范文是對某些專業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)驗總結(jié)，非常有參考價值。
酒店總經(jīng)理入職講話篇一
親愛的各位員工：
首先本人代表酒店熱烈歡迎你加入綠島酒店，對于能夠選擇本酒店作為你新事業(yè)的開始，我表示非常高興，并相信你的選擇是正確的，希望在未來共同渡過的日子里，你能感受到你是我們溫暖大家庭中的一員而驕傲。
綠島酒店是提供本地區(qū)最完善的'管理和服務(wù)的一流酒店。
我們所從事業(yè)的行為是服務(wù)行業(yè)，我們的職責就是讓每位客人感受到他們是受歡迎的誠然，我們也會有不開心的時候，但是正是這種時候才能真正鍛煉我們的服務(wù)素質(zhì)。無論何時無論在何種情況下，我們都要表現(xiàn)一流的水平。
在工作中，特別在長時間的加班好像沒人注意你的時候，你可能感到不受重視，對于這一點請盡可能相信，你的工作一定會得到認可。
我們每個人都渴望成功，這取決于我們奉獻多少，而不是索取多少。
本酒店采用國際標準星級酒店管理模式，為了使你更全面了解和遵循我們酒店的各項規(guī)章制度，特制定本章程，望你們能務(wù)必切實遵循。
我衷心祝愿你們能在綠島酒店工作期間事業(yè)有成！
我充分相信我們共同的開拓，我們酒店會更加輝煌！
酒店總經(jīng)理入職講話篇二
同志們：
體系文件的建立是為了完善我們的管理，使我們的日常工作有章可循。隨著體系文件的發(fā)布，酒店質(zhì)量管理體系也將由此進入試運行階段。當然，推行質(zhì)量管理體系認證工作也是一項長期而艱巨的工作，下一步工作需要我們按著文件要求進行運作，發(fā)現(xiàn)不足之處及時修改。在此，結(jié)合酒店當前工作的實際，我就酒店下一步推行認證工作提幾點要求：
下階段，酒店可以通過培訓、印發(fā)學習資料、板報宣傳等多種形式，結(jié)合內(nèi)審，組織各部門、各單位深入學習質(zhì)量管理體系的內(nèi)容。通過學習，讓廣大員工切實熟悉制度、掌握制度，按照制度辦事。各部門要結(jié)合自己的實際，創(chuàng)新學習方式方法，做到學習與實踐相結(jié)合，學以致用，用以促學。貫標辦公室要深入各部門進行指導，解決學習、運行中的疑難問題，收集意見或建議。同時針對各部門、崗位、人員按執(zhí)行的要求安排必要的測試考試，如口試或筆試。對測試、考試的`結(jié)果納入各基層單位的績效考核中。
貫徹質(zhì)量管理體系文件是全員參與的重要體現(xiàn)。因此，在文件發(fā)布后，不論什么人都必須認真貫徹執(zhí)行，貫徹質(zhì)量管理體系文件“嚴”字當頭，按照文件要求認真抓好落實。做到文件怎么說我們就怎么做，嚴格按照程序文件規(guī)定辦事，克服不良的習慣做法，優(yōu)化管理環(huán)境，強化每個崗位每一個人的工作責任感，牢記“寫我所做，做我所寫，記我所做”，記錄好所做的每一件事，真實提供所做每件事的證據(jù)，一切工作按程序辦事。為持續(xù)改進我們的質(zhì)量管理體系奠定有力的基礎(chǔ)。貫標辦要加大與各單位的溝通協(xié)調(diào)力度，盡快收集各單位的文件修改意見，及時對文件加以修訂。
質(zhì)量管理體系認證工作是酒店更新管理理念，提升管理水平的重要舉措。酒店各部門，特別是主要負責人，要提高對此項工作的認識，增強責任感和緊迫感，在加深學習和理解的基礎(chǔ)上，把握好原則和尺度，按照程序進行規(guī)范改進。每位領(lǐng)導、每個部門、每個員工都要按程序文件的要求，按照自己的崗位職責和管理職責來認真負責工作。酒店要不定期的開展內(nèi)部審核，保證質(zhì)量管理體系貫標工作順利進行，收到實效。并針對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題，采取有效措施，積極整改落實，不斷提高酒店質(zhì)量管理水平。
質(zhì)量管理體系認證是一項系統(tǒng)性工程。需要各部門互相溝通配合，任何一個環(huán)節(jié)，任何一個單位的消極被動，都會影響到整個貫標進程，因此，各部門要做好程序的接口配合工作，理順關(guān)系，相互配合，為酒店質(zhì)量管理體系認證工作的整體推進和協(xié)調(diào)進行創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。
相信在省局（公司）的正確領(lǐng)導下，在有關(guān)部門的大力支持下，在酒店全體員工敬業(yè)奉獻，扎實工作下，我們一定能如期圓滿完成酒店質(zhì)量管理體系認證工作。為推進酒店規(guī)范化建設(shè)，提高公司管理水平作出重要貢獻。
最后，我再一次對全體參與這項工作的員工辛勤付出的努力和扎實的工作表示誠摯的敬意！
謝謝大家！
酒店總經(jīng)理入職講話篇三
尊敬的各位領(lǐng)導，尊敬的員工朋友們：
1、首先感謝鄭總，謝謝您對我的信任和栽培，感謝您給我這個展示自己的舞臺。
2、然后，還要感謝在過去一年中幫助、支持本人工作的各部門，尤其是營銷部鄒總、餐飲部黃經(jīng)理、魏廚師長、羅經(jīng)理，是你們，在日常工作中給我很多的幫助，也讓我學習、長進。
3、還有，我要謝謝奮戰(zhàn)在一線的各位親愛的同事，包括陳露主管、李梅領(lǐng)班、管宋美領(lǐng)班、廖明隊長、所有一線工作的所有綜合部員工。沒有你們，就沒有一切成績，所有的一切，都是你們用汗水換來的，謝謝你們。
在過去的20xx年，綜合部在總經(jīng)理的正確指導下，通過大家的共同努力，完成了200多萬的銷售業(yè)績，在平常的工作中，大家也得到了鍛煉和提升。
1、首先值得表揚的是總臺收銀員。比較熟練地掌握了一些推銷技巧，非常明顯的就是我們高價位客房的入住率明顯提升。我是親自看見的，在以前，有顧客前來，一般會問：“你開什么價位的房間，有80的有100的?！?，而現(xiàn)在，我們的前臺人員會面帶微笑起身問道：“您好，請問，您想入住哪個價位的房間?我們的房價有120、148、168的，還有100的，80的。”“您好，今天晚上是否可以換個更好的房間”等等語言，顧客隨之就很自然地選擇了一些價位高一些的房間，而且很高興。-------總臺人員的推銷技能，禮貌禮儀有了很大的提高。
2、在看我們茶樓的一線服務(wù)人員、客房的服務(wù)人員。大家都團結(jié)一心、互幫互助，客房人員在茶樓繁忙的時候，很自覺地到茶樓來，幫助做衛(wèi)生、服務(wù)。這種團隊意識和精神，值得大家反思和發(fā)揚。
3、保安部，在廖明隊長的帶領(lǐng)下，相比以前，我們保安部有很大提高。從車輛停放手勢、語言、車輛進出的登記、狀態(tài)的查看和記錄、顧客的接待和引領(lǐng)，夜間巡邏、班組交接，都非常完善、規(guī)范、專業(yè)。
當然，我們還有很多的不足之處。
1、服務(wù)人員不夠熱情，不主動。不主動的服務(wù)就不叫服務(wù)。
2、不夠?qū)I(yè)，不夠細心，不善于查找問題、發(fā)現(xiàn)不了問題。
3、普遍存在的一個問題就是：責任心不夠。
希望在新的一年里，從我開始，反省自己，把我們的有點繼續(xù)發(fā)揚和傳播，把我們的缺點徹底改掉，爭取做得更好。
新的一年到了，我們也要以一種新的姿態(tài)迎接新的工作和生活。
在20xx年，我們的目標任務(wù)是：260萬。
具體到每個季度：
1季度：55萬。
2季度：65萬。
3季度：70萬。
4季度：60萬。
我相信，在鄭總的帶領(lǐng)指導下，在我們?nèi)w同仁的共同努力下，改善、提高自身服務(wù)，調(diào)整不正確的思路，端正心態(tài)，加上必要的、好的營銷手段，這個目標一定能夠圓滿完成!
在春節(jié)過后的第一個月，本部門基本計劃如下：
1、人員崗位進行合理調(diào)整，所有人員進行考核。
2、全面綜合培訓。這次的培訓不同于以前任何一次，將是一次非常全面、專業(yè)、細致、完整的培訓。希望所有同事全力配合。
最后，我代表綜合部，衷心祝愿各位領(lǐng)導、各位同事、在場的所有人，祝愿你們新春快樂，合家幸福!!!
酒店總經(jīng)理入職講話篇四
尊敬的各位領(lǐng)導，尊敬的員工朋友們：大家下午好!鼓樂陣陣，爆竹聲聲。值此中華民族傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)來臨之際，我們在這里歡聚一堂，辭舊迎新，共慶新春佳節(jié)，共商發(fā)展大計，共話美好未來。冬去春歸，新春將至，在此，我謹代表恒達酒店全體管理人員及我本人，向一年來在工作崗位上默默奉獻，為酒店發(fā)展付出辛勤勞動的全體員工，表示衷心的感謝和親切的問候!大家辛苦了!謝謝你們!同時，向酒店全體員工及其家屬，向所有曾經(jīng)在恒達酒店奮斗過，現(xiàn)在仍奮斗在一線的管理人員和員工們拜個早年!祝大家在新的一年里工作順利，身體健康，生活幸福，萬事如意!20xx年，是旅游飯店業(yè)經(jīng)受嚴峻考驗的一年，從20xx年開始不斷蔓延的國際金融危機和20xx年下半年通貨膨脹的擴展使星級酒店的經(jīng)營經(jīng)歷了前所未有的嚴峻考驗。作為酒店業(yè)的一份子，我們同樣經(jīng)歷了這一艱難歷程。為了應(yīng)對挑戰(zhàn)，我們在年初的工作會議中就重點提出了20xx年工作的基本思路，并要求在新的一年里，我們要以更加飽滿的熱情，認認真真做好每一項工作，踏踏實實完成每一項任務(wù)，在不斷完善自身的同時，還要認清形勢，明確目標，整合隊伍，團結(jié)奮戰(zhàn)，爭取創(chuàng)造更好的業(yè)績。一年以來，在公司領(lǐng)導的正確指導下，酒店上下一心，團結(jié)奮戰(zhàn)，努力拼搏，使我店的各項經(jīng)營管理工作都能夠有序運行，取得了良好的效果，共創(chuàng)營業(yè)收入約萬元，實現(xiàn)利潤約萬多元。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在20xx年里努力再創(chuàng)佳績。
一、立足武宣，做好服務(wù)立足武宣，作為唯一一家四星級旅游飯店，服務(wù)是我們的本職工作，我們也一直以此為核心，進行各項工作的開展。不管是接待縣里舉行的會議，還是舉行的各種活動，我們都非常認真地開展服務(wù)工作。20xx年，我們緊緊圍繞“搞好武宣服務(wù)工作”這個核心任務(wù)開展各項工作，認真完成各項接待任務(wù)，做好縣委縣政府的后勤保障。一年來，我們先后接待了縣人大、政協(xié)會議，接待及和會議，全市會議及各企事業(yè)單位的年會等幾次大型會議接待工作，我們都非常重視，并根據(jù)接待規(guī)格召開專題會議，本著確保服務(wù)周到、確保安全可靠、確保代表滿意的原則，提前安排好各項議程，做好各項接待準備工作，因此保證了各項會議的順利進行，幾次接待任務(wù)都圓滿完成，贏得了與會領(lǐng)導的廣泛好評。由于接待工作落實得好，的很多大型會議都慕名而來，為酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益和社會效益。
二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀與時俱進，提升發(fā)展，酒店領(lǐng)導班子率先垂范，組織指導各級管理人員及員工，認真學習酒店知識，如通過市旅游局邀請專家到酒店內(nèi)部的日常培訓等等。并結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在酒店各區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和員工精神狀態(tài)積極向上。我們大會、小會反復(fù)強調(diào)，管理人員及員工要有緊迫感，應(yīng)具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用。各部門還通過組織對部門員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。在一些大型的接待活動中，在各部門負責人的榜樣作用下，部門領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、狠抓經(jīng)營，促進效益狠抓經(jīng)營，在年初，酒店就確立了“不斷提高酒店經(jīng)濟效益，努力完成經(jīng)營指標”的目標。效益是我們酒店經(jīng)營工作的重中之重，只有效益上去了，我們才能夠開展其它方面的工作。20xx年，我們努力抓好各方面的經(jīng)營工作，尤其是狠抓客房、餐飲和ktv三個收入增長點，全力促進經(jīng)營業(yè)績勇攀新高。
四、嚴格管理，打造隊伍嚴格管理，隊伍建設(shè)一直是我們酒店的重要工作之一。20xx年我們繼續(xù)加強隊伍建設(shè)，從以下幾個方面入手，努力打造強有力的團隊：
1.狠抓制度管理，提升隊伍形象。
2.加強員工培訓，提升服務(wù)質(zhì)量。
3.以“安生生產(chǎn)”為內(nèi)容，抓好安保工作。
五、以降耗為核心，抓好維保工作以降耗為核心。
1.在全酒店范圍推廣“六常管理法”，為提高酒店員工的工作效率，降低內(nèi)耗。酒店研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全體員工提出“六常管理法”的要求。即常分類、常整理、常清潔、常維護、常規(guī)范、常教育。
2.搶修維修：工程部的7名同志承擔著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3.采購把關(guān)：采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴把進貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導審批。做好預(yù)算費用開支，控制采購費用的支出。
4.20xx年，特別是今年下半年以來，食用油、酒糖米面、蔬菜水果等各類民生食品價格輪番上漲。在通貨膨脹的壓力下，酒店的各種原料、物料的采購成本不斷加大，運營成本驟然增大。為此，酒店成立了物價評估小組，及時對婚宴、零點菜單價格及房價做了調(diào)整，在保證客人就餐滿意度的前提下以保證毛利率和平均房價。
六、以精干為原則，抓好人事工作以精干為原則。
1.合理定編：根據(jù)酒店行政例會精神，以精干、高效為用人原則，人力資源部在年初名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由酒店領(lǐng)導出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，要求各部門做到科學定崗，以崗定編。
2.員工招聘：根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。通過登報招聘、網(wǎng)上招聘等各種渠道，共計招聘100人次。
七、存在的問題。
1.出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定,上菜較慢，地方特色菜開發(fā)不夠，不能及時推陳出新。2.員工流動性大，服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，酒店意識時有淡薄，客人投訴時有發(fā)生，離四星級酒店還有一定的差距。3.規(guī)章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎勤罰懶。管理制度還有待于進一步完善和細化。4.成本高：管理費用和營業(yè)外費用仍然偏高，成本費用也還有壓縮的空間。需要進一步加強成本核算，節(jié)支增效。通過對酒店全年工作進行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經(jīng)營指標和工作計劃，以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。八、20xx年主要工作20xx年的任務(wù)目標：計劃爭取實現(xiàn)營業(yè)收入萬元，計劃實現(xiàn)凈利潤萬元。其它經(jīng)濟指標：客房出租率70%—80%，平均房價元以上/間，餐飲毛利率控制在45%-50%;餐飲、ktv的定廂率力爭達到80%以上。20xx年是酒店拓展的又一年，是面臨新挑戰(zhàn)、開創(chuàng)新局面的關(guān)鍵之年，在新的一年中，我們要苦煉酒店內(nèi)功，爭創(chuàng)國際大酒店品牌!在新的市場形勢下，以“產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本”為方針，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量、加大銷售力度、嚴格控制成本、提高經(jīng)濟效益，創(chuàng)新體制、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新營銷手段，牢牢抓住創(chuàng)新——這一酒店發(fā)展的永恒主題，進一步實現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍。提升產(chǎn)品質(zhì)量。
最后，祝我們酒店承前啟后、繼往開來，再創(chuàng)佳績。祝大家在新的一年工作順利，身體健康、闔家幸福，新年快樂!
酒店總經(jīng)理入職講話篇五
尊敬的各位領(lǐng)導，尊敬的員工朋友們：
董事長已就全年工作情況作了全面的匯報，囊括存在的問題、采取的應(yīng)對措施及下半年的總體工作打算，是領(lǐng)導班子年初以來經(jīng)過深入調(diào)查研究，集中各級干部的意見和建議最終形成的。上下統(tǒng)一了思想，攻堅克難，真抓實干，已取得了一些成效，有了積極的變化。
做為公司總經(jīng)理，就是要在董事會的領(lǐng)導下，團結(jié)帶領(lǐng)公司各級領(lǐng)導，以先進的理念作指導，通過務(wù)實高效依據(jù)規(guī)范的管理手段，創(chuàng)造性的細化董事會的各項重大決策，制定針對性強的具體措施;同時，堅決抓落實，真抓實干抓出成效，并不斷糾正工作中的偏差，努力追求卓越的工作績效。
以下就情況聚焦重點，再做補充匯報。
隨著中國經(jīng)濟進入轉(zhuǎn)型期，企業(yè)面臨異常復(fù)雜嚴峻的經(jīng)營形勢，企業(yè)發(fā)展進入一個相當長期的艱難時期。對此，作為企業(yè)的領(lǐng)導者必須有清醒的認識，既看到危機也要看到危機中也有機會和機遇。國家經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型一定程度上又使眾多企業(yè)站在同一起跑線上，面臨共同的機遇。如何調(diào)動全體干部職工的主觀能動性，整合企業(yè)乃至社會的各種資源，洞悉先機，科學決策，全力以赴抓住稍縱即逝的機會，全力占領(lǐng)新的市場和發(fā)展的機會，是擺在企業(yè)領(lǐng)導人面前的重大課題。
在艱難的時期，堅定必勝信心最為重要，領(lǐng)導者應(yīng)高瞻遠睹，把握大局，給整個團隊以信心和力量。
在艱難時期，要團結(jié)一致，領(lǐng)導班子是核心。萬眾一心才能戰(zhàn)勝困難。
在艱難時期，要采取非常的措施，要抓主要矛盾，只要利于生存發(fā)展，就破除一切舊思想觀念的束縛，大膽采用、出奇制勝。
在艱難時期，企業(yè)要有統(tǒng)一意志，政令統(tǒng)一，紀律嚴明，才能打勝仗。
20xx年以來，尤其是6月20日以后，銀行錢荒導致放貸吃緊，xx公司資金周轉(zhuǎn)極度困難，正常的生產(chǎn)經(jīng)營均受到影響。面對如此險惡的形勢，公司及時召開領(lǐng)導班子會議，研判政策的走向及對公司影響，認識到銀行的資金在一定時期內(nèi)會更加緊缺。我們采取非常措施，一方面千方百計保證資金鏈安全，另一方面調(diào)整經(jīng)營思路，嚴格控制墊資項目的開發(fā)，嚴控資金的支付，形成倒逼壓力，加大應(yīng)收賬款的回收。公司召開所屬各單位主要領(lǐng)導參加的會議，對各單位提出明確的要求，大家統(tǒng)一思想，按照統(tǒng)一部署，上下同心，共同應(yīng)對目前的嚴峻局面，已成功化解7、8月份資金鏈危機。
目前，資金鏈的安全是面臨的最為緊迫的重大問題，搞不好，不僅陷入絕境，而且會影響中冶集團。資金鏈斷裂，企業(yè)就會四面楚歌，陷入混亂，任何改革的措施也難以推行，有再好的市場機會也是枉然了。
經(jīng)過分析我們認為造成資金周轉(zhuǎn)困難的原因是：
1、bt項目和墊資項目多;。
2、應(yīng)收賬款回收困難;。
3、政府乃至業(yè)主項目遲遲不結(jié)算，存貨額度大;。
4、銀行資金緊張減少授信額度，只收不貸或只收少貸;。
解決資金困難的辦法：
1、收縮經(jīng)營規(guī)模，減少墊資項目。
目前的市場上，不墊資的項目幾乎沒有，如果不墊資很難找到項目。沒有項目職工沒活干，銀行也不再給續(xù)貸，資金鏈就斷了。因此，要在保證資金鏈安全的前提下，控制墊資項目的規(guī)模，這就需要權(quán)衡、取舍。
2、加大結(jié)算及清欠的力度。
嚴控資金的支出，倒逼各單位過緊日子，更重要的是加快結(jié)算及清收欠款，提高短期償債支付能力。
3、加大清欠的考核力度，鼓勵各個層面的清欠積極性。
加大考核、督辦力度，同時要特殊時期出臺的特殊措施。
4、壓縮非生產(chǎn)性開支。
資金計劃有保有壓，統(tǒng)籌兼顧，保證公司大局穩(wěn)定。
5、千方百計做政府、銀行的工作，爭取政府和銀行的支持。
6、關(guān)鍵時刻請中冶集團給予幫助。
7月30日召開的中央政治局會議定調(diào)了我國下半年的經(jīng)濟政策及經(jīng)濟走勢。宏觀政策要穩(wěn)，避免經(jīng)濟大起大落，使經(jīng)濟運行保持在合理區(qū)間;微觀政策要活，要釋放改革紅利，有保有壓，調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型;社會政策要托底，要考慮社會的承受力，保障就業(yè)。國務(wù)院31日主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，研究推進政府向社會力量購買公共服務(wù)，部署加強城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。會議確定以下重點任務(wù)：一是加強市政地下管網(wǎng)建設(shè)和改造。完善城鎮(zhèn)供水設(shè)施，提升城市防澇能力。二是加強污水和生活垃圾處理及再生利用設(shè)施建設(shè)，末，城市污水和生活垃圾無害化處理率分別達到85%和90%左右。三是加強燃氣、供熱老舊管網(wǎng)改造。到20xx年，完成8萬公里城鎮(zhèn)燃氣和近10萬公里北方采暖地區(qū)集中供熱老舊管網(wǎng)改造任務(wù)。四是加強地鐵、輕軌等大容量公共交通系統(tǒng)建設(shè)，增強城市路網(wǎng)的銜接連通和可達性、便捷度。五是加強城市配電網(wǎng)建設(shè)，推進電網(wǎng)智能化。六是加強生態(tài)環(huán)境建設(shè)，提升城市綠地蓄洪排澇、補充地下水等功能。
我們的經(jīng)營策略及市場開發(fā)工作應(yīng)緊緊跟隨國家政策的變化，調(diào)動一切資源，抓住時機和先機，搶市場，搶活源，為下一步發(fā)展打好基礎(chǔ)。
采取的應(yīng)對性措施：
1、市場營銷系統(tǒng)資源整合，激發(fā)內(nèi)生動力。
2、整合優(yōu)勢資源，真正把市場開發(fā)作為企業(yè)的龍頭工作，集中優(yōu)秀的人才，優(yōu)先保證開發(fā)資金的需要。各級領(lǐng)導、各部門都有開發(fā)的責任，市場開發(fā)工作不分家，無界限。
3、公司企劃部的戰(zhàn)略管理員要及時跟蹤國家政策和行業(yè)發(fā)展趨勢，為領(lǐng)導決策和開發(fā)部門市場布局提供信息和建議。資質(zhì)管理及分公司的設(shè)立等為開發(fā)工作提供支持。
4、傳統(tǒng)冶金市場關(guān)注產(chǎn)品升級改造、兼并重組、節(jié)能環(huán)保的新動向，不失時機爭取項目和市場。
5、市政基礎(chǔ)設(shè)施方面，應(yīng)充分利用現(xiàn)有市政工程施工總承包一級資質(zhì)，利用原有的市場，加大力度，擴大規(guī)模。同時外延擴大，拓展市場。
6、抓住新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的機遇，找準切入點，慎重展開，循序漸進。
7、抓住棚戶區(qū)改造和保障性住房建設(shè)的機會，努力尋找項目占有一定市場份額。
8、房地產(chǎn)市場采取謹慎的投資策略，慎重選擇項目，注重效益，控制風險，穩(wěn)抓穩(wěn)打。
9、鋼管廠在積極跟蹤國內(nèi)市場、努力開拓國內(nèi)市場的前提下，重點抓國際市場開發(fā)。國際市場價格高、效益好、回款好，我們的品牌愈來愈響亮，應(yīng)加大力度，努力爭取諸如阿美石油這樣的幾個大客戶。今年5萬噸簽訂合同，且連續(xù)簽訂五年供貨合同，這是一個好的開端。
10、緊緊跟蹤住宅產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展動向，積極準備，把握切入點，為下一步打基礎(chǔ)。
在管理提升過程中，調(diào)整了施工生產(chǎn)系統(tǒng)的管理模式。新設(shè)立的經(jīng)營生產(chǎn)部，將統(tǒng)管項目的具體管理職能拿出，重新設(shè)立項目管理事業(yè)部。改變了運動員和裁判員同為一個部門權(quán)責不清的格局。經(jīng)營生產(chǎn)部職能定位為經(jīng)營生產(chǎn)的中心，職能涵蓋合同管理、施工過程監(jiān)管、目標成本及結(jié)算管理、招標管理、物資設(shè)備管理。更好的履行全方位、全過程監(jiān)管，實現(xiàn)集中集約，綜合平衡利用資源，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)的作用。工程項目管理事業(yè)部主要責任是改變原來指揮部、行政管理為主的項目模式，建立新的項目管理模式，實現(xiàn)扁平化管理。土建工程一級管理，不再對二級的土建公司;專業(yè)工程直接對專業(yè)公司的項目經(jīng)理或者自己直接管理外協(xié)隊伍。所屬的二級單位自我開發(fā)，自?；钤矗晕疑姘l(fā)展。視發(fā)展情況給予必要的資源支持。土建公司建議走出去，離開，尋求區(qū)域發(fā)展;專業(yè)公司做轉(zhuǎn)好專業(yè)、創(chuàng)造品牌，按產(chǎn)品定位發(fā)展。
1、深化三項制度改革。
去年率先從機關(guān)開始，進行了人事制度改革、取消行政級別，按崗位管理。定崗、定編、定責任、定薪酬，全員競聘上崗，實行績效考核和末位淘汰制，以此激發(fā)廣大干部的積極性，激發(fā)企業(yè)發(fā)展內(nèi)生動力和活力。
2、重新修訂的后備人才管理辦法，選拔一批重要崗位的后備人才，制定培養(yǎng)計劃，加快人才成長的速度，全面提高人才的綜合素質(zhì)，調(diào)整了具執(zhí)業(yè)資格人員的補貼標準，開展項目經(jīng)理評級。
3、加大培訓力度，努力建設(shè)學習型企業(yè)、開放型企業(yè)、創(chuàng)新型企業(yè)。
以上想法有不到之處，有待在時間中不斷調(diào)整完善，歡迎領(lǐng)導和同志們批評指正。
酒店總經(jīng)理入職講話篇六
一、能在一起共事是緣分，能在一起工作是緣分，我們要珍惜緣分。
二、組織機構(gòu)基本建立。組織機構(gòu)和企業(yè)愿景，是一個組織最起碼的。晨會例會制度要逐步建立。賓館各項規(guī)章要逐步建立、下發(fā)。
三、在座的各位都是管理人員。管理人員既是領(lǐng)導者，也是管理者。作為賓館來說你是管理者，作為你的部門來說，你是領(lǐng)導者。我理解的領(lǐng)導和管理：領(lǐng)導：引領(lǐng)，指引、指導、訓導；管理：管：看到問題的反應(yīng)，也就是發(fā)現(xiàn)問題。理：找出根源，然后理順，解決問題。管理人員要主動性創(chuàng)造性工作。打開解放思想的總閥門，善于思考。能發(fā)現(xiàn)和解決自己部門存在的問題。日本人管理的酒店沒有質(zhì)檢部。他們的想法就是你自己的問題，你應(yīng)該發(fā)現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)不了，就是失職！
四、關(guān)于對部屬的領(lǐng)導：以身作則。要求員工做到的，自己首先做到；要求員工不做的，自己首先不做。保定直隸總督府有一個大牌子：公生明，廉生威。吏不畏我嚴，而畏我廉；民不服我能，而服我公。任何工作中的問題，全能在管理上找到根源。我們要樹正氣，講團結(jié)，求發(fā)展。發(fā)展是硬道理！賓館發(fā)展壯大是咱們的硬道理。還要本著講政治、上管理，強服務(wù)，帶隊伍的方針開展工作。管理人員要有：在管理上視員工為上帝，經(jīng)營上視賓客為上帝的兩個上帝思想。
五、制度建設(shè)方面：已經(jīng)發(fā)了幾個文件。規(guī)定了各部的主要職責。各部要學習貫徹文件。鄧小平說：好制度把壞人管好了，壞制度把好人管壞了。要建立制度，要對中心主任負責，對上級負責，對員工負責，對員工的家長負責?？记谥贫仁瞧髽I(yè)的根本制度，要盡快建立。我們仿照三星級酒店的規(guī)章制度，建立我們自己的制度。制度經(jīng)過幾次理論和實踐的檢驗后，由總辦室人事，匯集成文。形成自己的白皮書，匯編成《冀民賓館規(guī)章制度》。規(guī)章制度和規(guī)范流程的標準：新員工看著流程能干活！
六、具體工作考慮：
1、全賓館學習星級標準。要程序化、標準化，規(guī)范化的制定、完善崗位責任制和各項規(guī)章制度。必須做到：敬語服務(wù)，站立服務(wù)，微笑服務(wù)。
2、賓館領(lǐng)導班子會請示中心主任，為賓館每位員工創(chuàng)造展示自己才能的`舞臺。也希望珍惜機會，把握機會。現(xiàn)在是賓館的大發(fā)展時期，需要大量的、各方面的人才。在賓館發(fā)展的同時，讓每個人也得到發(fā)展。我們要為賓館建立一支過硬的管理人員隊伍和服務(wù)人員隊伍。培養(yǎng)專家型人才。干什么就要成為什么方面的專家。還要把基礎(chǔ)管理建立起來。還要在賓館發(fā)展的前提下，本著國家、集體，個人三得利的原則，逐步提高員工的福利、待遇。讓每個人共享發(fā)展成果。
3、要樹立服務(wù)思想。后臺為前臺服務(wù)，前臺為賓客服務(wù)，全館為賓客和民政廳機關(guān)服務(wù)的思想。
4、接待客房部：現(xiàn)在開展ok房活動（由工程配合）。穩(wěn)定現(xiàn)有會議，逐步開發(fā)散客市場。有意為散客預(yù)留部分房間。必須杜絕現(xiàn)在的同性睡一張床的現(xiàn)象。盡快開發(fā)商品部。商品是無限制的利潤延伸。
5、餐飲部：建立合格廚房。地面無油無水。為賓客提供綠色安全，營養(yǎng)健康的食品。讓賓客和領(lǐng)導吃著放心。還要考慮讓賓客來冀民賓館吃什么？要用老菜品吸引新顧客，新菜品穩(wěn)定老顧客。菜品盡量量化、標準化。中餐標準化是困擾餐飲界多年的問題。我和廚師說過：炒西紅柿，不能冬天雞蛋多，夏天西紅柿多?？紤]餐飲大門宣傳，考慮制作菜牌。菜系以冀菜為基礎(chǔ)，滿足酒店客人的需要。培育自己的招牌菜?，F(xiàn)在就要考慮外賣食品的開發(fā)。
6、工程部：工程部現(xiàn)在問題比較多。要把現(xiàn)在的被動維修，變成主動維修和計劃維修。工程是后勤保障部門，要有為前臺服務(wù)的思想。院落環(huán)境的美化綠化盡快考慮?？紤]專職清掃和綠化人員?，F(xiàn)在咱們的大門和餐飲雅間標志不明顯，考慮宣傳。讓消費者從外邊看到冀民賓館。
7、現(xiàn)在保安部先由總辦代管，以后考慮自己的保安。酒店保安，首先是酒店員工?？紤]服務(wù)賓客的前提下，做好保安工作。
8、財務(wù)對中心主任負責。但是主任說過：我們的工作目標是一致的，不是矛盾的。都是為了一個共同目標。所以也要有為賓客服務(wù)、為經(jīng)營服務(wù)的思想。收銀員、庫管、采供回歸財務(wù)。營業(yè)款直接上收財務(wù)。
9、建立報表報單制度。我每天一上班，首先要看到經(jīng)營部門的報表。報表還要給中心主任和副總報送。
酒店總經(jīng)理入職講話篇七
1.首先感謝鄭總，謝謝您對我的信任和栽培，感謝您給我這個展示自己的舞臺。
2.然后，還要感謝在過去一年中幫助、支持本人工作的各部門，尤其是營銷部鄒總、餐飲部黃經(jīng)理、魏廚師長、羅經(jīng)理，是你們，在日常工作中給我很多的幫助，也讓我學習、長進。
3.還有，我要謝謝奮戰(zhàn)在一線的各位親愛的同事，包括陳露主管、李梅領(lǐng)班、管宋美領(lǐng)班、廖明隊長、所有一線工作的所有綜合部員工。沒有你們，就沒有一切成績，所有的一切，都是你們用汗水換來的，謝謝你們。
二.褒獎、成績。
在過去的20xx年，綜合部在總經(jīng)理的正確指導下，通過大家的共同努力，完成了200多萬的銷售業(yè)績，在平常的工作中，大家也得到了鍛煉和提升。
1.首先值得表揚的是總臺收銀員。比較熟練地掌握了一些推銷技巧，非常明顯的就是我們高價位客房的入住率明顯提升。我是親自看見的，在以前，有顧客前來，一般會問：“你開什么價位的房間，有80的.有100的....”，而現(xiàn)在，我們的前臺人員會面帶微笑起身問道：“您好，請問，您想入住哪個價位的房間?我們的房價有120.148.168的，還有100的，80的?！薄澳?，今天晚上是否可以換個更好的房間”等等語言，顧客隨之就很自然地選擇了一些價位高一些的房間，而且很高興。-------總臺人員的推銷技能，禮貌禮儀有了很大的提高。
2.在看我們茶樓的一線服務(wù)人員、客房的服務(wù)人員。大家都團結(jié)一心、互幫互助，客房人員在茶樓繁忙的時候，很自覺地到茶樓來，幫助做衛(wèi)生、服務(wù)。這種團隊意識和精神，值得大家反思和發(fā)揚。
3.保安部，在廖明隊長的帶領(lǐng)下，相比以前，我們保安部有很大提高。從車輛停放手勢、語言、車輛進出的登記、狀態(tài)的查看和記錄、顧客的接待和引領(lǐng)，夜間巡邏、班組交接，都非常完善、規(guī)范、專業(yè)。
三、不足。
當然，我們還有很多的不足之處。
1.服務(wù)人員不夠熱情，不主動。不主動的服務(wù)就不叫服務(wù)。
2.不夠?qū)I(yè)，不夠細心，不善于查找問題、發(fā)現(xiàn)不了問題。
3.普遍存在的一個問題就是：責任心不夠。
希望在新的一年里，從我開始，反省自己，把我們的有點繼續(xù)發(fā)揚和傳播，把我們的缺點徹底改掉，爭取做得更好。
新的一年到了，我們也要以一種新的姿態(tài)迎接新的工作和生活。
四、任務(wù)。
在20xx年，我們的目標任務(wù)是：260萬。
具體到每個季度：
1季度：55萬。
2季度：65萬。
3季度：70萬。
4季度：60萬。
我相信，在鄭總的帶領(lǐng)指導下，在我們?nèi)w同仁的共同努力下，改善、提高自身服務(wù)，調(diào)整不正確的思路，端正心態(tài)，加上必要的、好的營銷手段，這個目標一定能夠圓滿完成!
五、節(jié)后計劃。
在春節(jié)過后的第一個月，本部門基本計劃如下：
1.人員崗位進行合理調(diào)整，所有人員進行考核。
2.全面綜合培訓。這次的培訓不同于以前任何一次，將是一次非常全面、專業(yè)、細致、完整的培訓。希望所有同事全力配合。
六、祝福。
最后，我代表綜合部，衷心祝愿各位領(lǐng)導、各位同事、在場的所有人，祝愿你們新春快樂，合家幸福!!!
酒店總經(jīng)理入職講話篇八
尊敬的各位領(lǐng)導，各位來賓，女士們，先生們，朋友們：
大家上午好!
在此我代表zz置地有限公司董事長李佳榮先生及全體員工對各位來賓的光臨表示熱烈的歡迎!!--店乘八面來風，迎萬眾期盼，在這春意盎然，輕風送爽的季節(jié)里隆重開業(yè)。于此同時還迎來了有我方投資的四季瑞麗全國連鎖大酒店也于今天成功落戶位于一路393號。
今天，我們無比榮興的邀請到了各位領(lǐng)導和嘉賓，隆重舉行xx酒店的開業(yè)慶典，請允許我代表集團公司向在百忙之中光臨慶典儀式的各位尊敬的領(lǐng)導和嘉賓表示熱烈的歡迎和最誠摯的感謝，zz置地有限公司自成立以來，得到了各方面領(lǐng)導的高度重視和關(guān)愛與支持，在這里，特別要感謝各位領(lǐng)導的細心指導和政策扶持，正是有了社會各界朋友的頂立相助和全心扶持，財富置地集團才在李佳榮董事長的帶領(lǐng)下從無到有不斷發(fā)展壯大，并取得了輝煌的業(yè)績。我們zz置地集團有限公司是一家正在蓬勃發(fā)展的集團公司，一直以來，我們以自我積累，自我發(fā)展，開拓進取，誠實守信為集團發(fā)展的主要宗旨，以房地產(chǎn)經(jīng)營項目為發(fā)展目標，公司還于去年9月份借黃河三角洲開發(fā)之際成功購得沾化沿海近三千畝土地的使用權(quán)，xx酒店與剛剛落戶濱州的四季瑞麗大酒店是我們公司剛剛開發(fā)的餐飲服務(wù)項目，它的落成和開業(yè)是我們集團發(fā)展壯大的又一新的里程碑?，F(xiàn)在裝修完成開業(yè)的xx酒店設(shè)計新穎，風格別致，功能齊全。我相信今后xx酒店與四季瑞麗大酒店一定會成為濱州服務(wù)業(yè)一道最亮麗的風景線。
“有朋自遠方來，不亦樂乎”。我們期待各位領(lǐng)導、四方來賓、各界朋友予以更多的支持、關(guān)心、重視和理解。同時，我們將加強管理、規(guī)范運作，熱忱服務(wù)、愛崗敬業(yè)、盡心盡力把財富國際假日酒店和四季瑞麗大酒店做成濱州市有品味、有檔次、有影響的一流酒店。
您的一次光臨，就是對我們的一次支持;您的一份滿意，就是我們的一份幸福。忠心的希望大家能一如既往的關(guān)愛xx酒店與四季瑞麗大酒店。我相信，有了你們，我們集團一定會生意興隆、財源茂盛、興旺發(fā)達、鵬程萬里!
最后，我預(yù)祝xx酒店開業(yè)慶典與四季瑞麗大酒店落戶濱州取得圓滿成功，也祝愿財富國際假日酒店能夠擁有一個燦爛的明天!
再次感謝大家，祝大家身體健康、工作順利、萬事如意!
酒店總經(jīng)理入職講話篇九
尊敬的集團的各位領(lǐng)導、親愛的員工朋們：
晚上好！
今天，是我們xxx大飯店的大喜日子，因為在今日、今時，我們xxx大飯店的新老員工匯聚在這里，迎來了這眾目以待的時刻。
在今天這個特別的日子里，首先，我僅代表xxx大飯店的各位領(lǐng)導對飯店所有員工辛勤的付出表示感謝，對一直關(guān)心和支持xxx大飯店的各位同仁表示由衷的謝意，并致以良好的祝愿！
我們集團董事會對xxx大飯店的未來發(fā)展提出了要求，并寄予了良好的祝福和期望，我們飯店每一位員工都應(yīng)銘記于心！
謝謝大家！謝謝各位！
酒店總經(jīng)理入職講話篇十
歡迎加入心康商務(wù)酒店，成為我們大家庭中的一員！
“做最好的本土化酒店”―――是我們的發(fā)展目標?！皢T工和企業(yè)共同成長”——是我們的發(fā)展信念。
我們堅持認為：企業(yè)與員工之間，不應(yīng)該是簡單的雇傭與被雇傭的關(guān)系，而應(yīng)該是攜手合作、共同發(fā)展的事業(yè)伙伴關(guān)系。
秉承“以人為本”的管理理念，從員工入職的第一天起，心康商務(wù)酒店就把“人”放在我們工作的的首位，認真致力于營造顧客與酒店、酒店與員工、員工與員工之間的親切和諧、團結(jié)協(xié)作的家庭氣憤，讓每一個進入心康商務(wù)酒店的顧客和員工都感受到一種家的溫暖。我們強調(diào)對顧客的尊重，把每一個客人當作我們海外歸來的家人對待，盡我們的努力為顧客提供細微的個性化的服務(wù)，使酒店的服務(wù)充滿人情味。
同時，我們強調(diào)對員工的尊重，把每一位員工當作我們朝夕相處的家人來的對待，要求每一個管理者必須把對員工的重視和尊重作為一切管理工作的出發(fā)點，在全體成員中營造相互理解，相互尊重，相互支持，團結(jié)協(xié)作的團隊精神，并通過一系列的職業(yè)培訓，為每一位員工的進步和成功創(chuàng)造條件和機會。
多年的酒店經(jīng)營管理經(jīng)驗告訴我們：細節(jié)決定成敗，成功源自忠誠。酒店特別注重員工的主動進取精神及對企業(yè)的高度忠誠，要求每一位君度人認真關(guān)注每一個服務(wù)細節(jié)，自覺維護酒店的形象和利益。
我們強調(diào)質(zhì)量，追求卓越。質(zhì)量，不僅是酒店的生命，也是我們每位成員賴以生存和發(fā)展的源泉。一流的質(zhì)量，來自規(guī)范的管理；持續(xù)的效果，來自不懈的堅持。
我們的管理法則是：“100—1=0”。
不斷的追求卓越，實現(xiàn)自我發(fā)展，是我們每一個心康人不懈的追求。心康酒店給每一個員工提供的，不僅僅是生存的空間，更重要的是學習、鍛煉和成長、發(fā)展的機會。
董事長兼總經(jīng)理：xxxx。
酒店總經(jīng)理入職講話篇十一
各位領(lǐng)導，各們來賓，各界朋友：
這天是某公司一個值得紀念的喜慶日子，我們在那里慶祝某隆重開業(yè)，值此開業(yè)慶典之際，請允許我代表xxx對xx的開業(yè)表示吵鬧的慶賀;對遠道而來專程參與我們慶典活動的各位領(lǐng)導，各位來賓，各界朋友表示吵鬧歡迎。
這是一個朝氣蓬勃，布滿活力，富有想象力和制造力的企業(yè)，歷經(jīng)數(shù)年的商海游覽，培養(yǎng)了我們誠信，穩(wěn)健的為人之道，堅韌求實的辦事作風;20xx年xxx將以xxxxxx為市場主要進展發(fā)祥，我們信任在上級主管部門的'領(lǐng)導，在社會各界朋友的幫忙，經(jīng)過自身努力拼搏，xxx必需會漸漸成長壯大，謹此，我向全部以前關(guān)懷支持過我們的各界朋友表示誠意的謝意。
一艘剛剛起航的航船，讓我們一齊憧憬建設(shè)更完善的明天;最終祝xx開業(yè)大吉，祝開業(yè)慶典圓滿成功!
感謝大家!
酒店總經(jīng)理入職講話篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導，各位來賓，女士們，先生們，朋友們：
大家上午好!
在此我代表xx置地有限公司董事長李xx先生及全體員工對各位來賓的光臨表示熱烈的歡迎!!--店乘八面來風，迎萬眾期盼，在這春意盎然，輕風送爽的季節(jié)里隆重開業(yè)。于此同時還迎來了有我方投資的xxxx全國連鎖大酒店也于今天成功落戶位于一路393號。
今天，我們無比榮興的邀請到了各位領(lǐng)導和嘉賓，隆重舉行--酒店的開業(yè)慶典，請允許我代表集團公司向在百忙之中光臨慶典儀式的各位尊敬的領(lǐng)導和嘉賓表示熱烈的歡迎和最誠摯的感謝，xx置地有限公司自成立以來，得到了各方面領(lǐng)導的高度重視和關(guān)愛與支持，在這里，特別要感謝各位領(lǐng)導的細心指導和政策扶持，正是有了社會各界朋友的.頂立相助和全心扶持，財富置地集團才在李xx董事長的帶領(lǐng)下從無到有不斷發(fā)展壯大，并取得了輝煌的業(yè)績。我們xx置地集團有限公司是一家正在蓬勃發(fā)展的集團公司，一直以來，我們以自我積累，自我發(fā)展，開拓進取，誠實守信為集團發(fā)展的主要宗旨，以房地產(chǎn)經(jīng)營項目為發(fā)展目標，公司還于去年9月份借黃河三角洲開發(fā)之際成功購得沾化沿海近三千畝土地的使用權(quán)，--酒店與剛剛落戶濱州的xxxx大酒店是我們公司剛剛開發(fā)的餐飲服務(wù)項目，它的落成和開業(yè)是我們集團發(fā)展壯大的又一新的里程碑。現(xiàn)在裝修完成開業(yè)的--酒店設(shè)計新穎，風格別致，功能齊全。我相信今后--酒店與xxxx大酒店一定會成為濱州服務(wù)業(yè)一道最亮麗的風景線。
“有朋自遠方來，不亦樂乎”。我們期待各位領(lǐng)導、四方來賓、各界朋友予以更多的支持、關(guān)心、重視和理解。同時，我們將加強管理、規(guī)范運作，熱忱服務(wù)、愛崗敬業(yè)、盡心盡力把財富國際假日酒店和xxxx大酒店做成濱州市有品味、有檔次、有影響的一流酒店。
您的一次光臨，就是對我們的一次支持;您的一份滿意，就是我們的一份幸福。忠心的希望大家能一如既往的關(guān)愛--酒店與xxxx大酒店。我相信，有了你們，我們集團一定會生意興隆、財源茂盛、興旺發(fā)達、鵬程萬里!
最后，我預(yù)祝--酒店開業(yè)慶典與xxxx大酒店落戶濱州取得圓滿成功，也祝愿財富國際假日酒店能夠擁有一個燦爛的明天!
再次感謝大家，祝大家身體健康、工作順利、萬事如意!
酒店總經(jīng)理入職講話篇十三
尊敬的集團的各位領(lǐng)導、親愛的員工朋友們：
晚上好！
今天，是我們xxx大飯店的大喜日子，因為在今日、今時，我們xxx大飯店的新老員工匯聚在這里，迎來了這眾目以待的時刻。
在今天這個特別的日子里，首先，我僅代表xxx大飯店的各位領(lǐng)導對飯店所有員工辛勤的付出表示感謝，對一直關(guān)心和支持xxx大飯店的各位同仁表示由衷的謝意，并致以良好的祝愿！
我們集團董事會對xxx大飯店的未來發(fā)展提出了要求，并寄予了良好的祝福和期望，我們飯店每一位員工都應(yīng)銘記于心！
謝謝大家！謝謝各位！
酒店總經(jīng)理入職講話篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導，各位來賓，女士們，先生們，朋友們：
大家上午好！
在此我代表xx置地有限公司董事長李xx先生及全體員工對各位來賓的光臨表示熱烈的歡迎??！——店乘八面來風，迎萬眾期盼，在這春意盎然，輕風送爽的季節(jié)里隆重開業(yè)。于此同時還迎來了有我方投資的四季瑞麗全國連鎖大酒店也于今天成功落戶位于一路393號。
今天，我們無比榮興的邀請到了各位領(lǐng)導和嘉賓，隆重舉行——酒店的開業(yè)慶典，請允許我代表集團公司向在百忙之中光臨慶典儀式的各位尊敬的領(lǐng)導和嘉賓表示熱烈的歡迎和最誠摯的感謝，xx置地有限公司自成立以來，得到了各方面領(lǐng)導的高度重視和關(guān)愛與支持，在這里，特別要感謝各位領(lǐng)導的細心指導和政策扶持，正是有了社會各界朋友的頂立相助和全心扶持，財富置地集團才在李xx董事長的帶領(lǐng)下從無到有不斷發(fā)展壯大，并取得了輝煌的業(yè)績。我們xx置地集團有限公司是一家正在蓬勃發(fā)展的集團公司，一直以來，我們以自我積累，自我發(fā)展，開拓進取，誠實守信為集團發(fā)展的主要宗旨，以房地產(chǎn)經(jīng)營項目為發(fā)展目標，公司還于去年9月份借黃河三角洲開發(fā)之際成功購得沾化沿海近三千畝土地的使用權(quán)，——酒店與剛剛落戶濱州的四季瑞麗大酒店是我們公司剛剛開發(fā)的餐飲服務(wù)項目，它的落成和開業(yè)是我們集團發(fā)展壯大的又一新的'里程碑?，F(xiàn)在裝修完成開業(yè)的——酒店設(shè)計新穎，風格別致，功能齊全。我相信今后——酒店與四季瑞麗大酒店一定會成為濱州服務(wù)業(yè)一道最亮麗的風景線。
“有朋自遠方來，不亦樂乎”。我們期待各位領(lǐng)導、四方來賓、各界朋友予以更多的支持、關(guān)心、重視和理解。同時，我們將加強管理、規(guī)范運作，熱忱服務(wù)、愛崗敬業(yè)、盡心盡力把財富國際假日酒店和四季瑞麗大酒店做成濱州市有品味、有檔次、有影響的一流酒店。
您的一次光臨，就是對我們的一次支持；您的一份滿意，就是我們的一份幸福。忠心的希望大家能一如既往的關(guān)愛——酒店與四季瑞麗大酒店。我相信，有了你們，我們集團一定會生意興隆、財源茂盛、興旺發(fā)達、鵬程萬里！
最后，我預(yù)祝——酒店開業(yè)慶典與四季瑞麗大酒店落戶濱州取得圓滿成功，也祝愿財富國際假日酒店能夠擁有一個燦爛的明天！
再次感謝大家，祝大家身體健康、工作順利、萬事如意！
酒店總經(jīng)理入職講話篇十五
尊敬的領(lǐng)導，來賓，各位業(yè)界同仁和朋友們：
大家好！
很高興，在今天這個特別的日子里，我們能夠相聚一堂，共同慶祝xx大酒店隆重開業(yè)！首先，請允許我代表xx大酒店的全體員工，向今天到場的領(lǐng)導、董事長和所有的來賓朋友們表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！
xx大酒店位于無錫市xx區(qū)中心地帶，集商鋪、辦公、酒店、餐飲、休閑、娛樂于一體，按照四星級旅游涉外飯店標準投資興建的新型綜合性豪華商務(wù)酒店。值得一提的是，它是無錫首家客房內(nèi)擁有干濕分離衛(wèi)生間及景觀陽臺的星級酒店。其優(yōu)越的地段、豪華的環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和智能化的配套設(shè)施，必將給您耳目一新的感受。它是順應(yīng)無錫特大型城市建設(shè)發(fā)展的精品建筑，是xx區(qū)的地標，也是各商家投資、置業(yè)、理財?shù)男峦緩健?BR> 正如我們的董事長所說，xx大酒店是“我們xx人智慧和汗水的結(jié)晶”。它的籌劃和誕生，傾注了我們xx人的所有心血，凝聚了xx全新的信念。欣慰的是，有這么多的朋友默默的關(guān)心和支持著我們，陪伴我們一路走來。其中，有xx區(qū)領(lǐng)導的高度重視和政策指導，我們xx集團高層的殷切關(guān)懷和鼎力扶持，有社會各界朋友的熱心幫助等等，讓我們感激不已。跨入新世紀，無錫的現(xiàn)代化建設(shè)突飛猛進，xx區(qū)如火如荼，未來的競爭日益激烈。作為總經(jīng)理，xx大酒店的具體運營者，我深知自己肩負的重擔和使命。我的一言一行，一舉一動，都將和xx大酒店乃至整個無錫未來的建設(shè)發(fā)展聯(lián)系在一起。
但是，困難與希望同在，這么多朋友的關(guān)心和指導，是支撐xx大酒店存在并運作的信心和源泉！面對挑戰(zhàn)，我堅信，xx大酒店必將市場上傲然挺立，擁有一席之地！為此，我將攜鳳凰大廈全體工作人員，用良好的業(yè)績來回報各界，以不辜負領(lǐng)導、董事長和社會各界的期望！同時，我們xx大酒店全體員工，將堅持求變創(chuàng)新的開拓精神，和諸位業(yè)界同仁一起，全力以赴，共同致力于xx區(qū)的建設(shè)發(fā)展，為無錫進一步的繁榮昌盛添上輝煌燦爛的一筆！正如我們xx大酒店的宗旨所闡述的一樣，我們要作好無錫xx區(qū)的地標和窗口，要奏響新區(qū)的最強音，要為無錫人民創(chuàng)造一個永不落幕的新都會！
最后，我要特別感謝xx區(qū)領(lǐng)導的蒞臨指導，感謝董事長于百忙之中能夠親臨開業(yè)現(xiàn)場致詞！再次感謝各位朋友的光臨！謝謝大家！
尊敬的各位領(lǐng)導、各位來賓、女士們、先生們：
大家好！
今天，是我們酒店開業(yè)慶典的大喜日子，在此，我謹代表日月軒團體向多年來一直關(guān)心、支持日月軒包頭酒店項目發(fā)展的各位領(lǐng)導表示衷心的感謝！向包頭酒店項目的順利開業(yè)表示熱烈的祝愿！向酒店全體干部員工致以親切的問候！
日月軒包頭酒店作為一家快捷酒店，是集客房、餐飲、休閑、文娛為一體的綜合性涉外商務(wù)酒店，風格新穎、設(shè)計新奇、功能齊全、舒適嫻靜，不管是主體建筑，還是內(nèi)部裝潢，都彰顯出了大氣勢、大手筆，作為舊樓改造的包頭酒店項目，對提升東河區(qū)周邊環(huán)境，增進包頭市區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展將發(fā)揮積極地作用。
日月軒團體對包頭酒店項目的建設(shè)始終給予了高度關(guān)注和全力支持。該酒店的建成開業(yè)，不但是團體產(chǎn)業(yè)鏈的進一步延伸，更是團體走出鄂爾多斯、邁向全國的重要一步。目前，日月軒包頭酒店項目與鼎峰大酒店、千宇國際、七天連鎖酒店強強聯(lián)手、精誠合作，在今后的合作中，我們將認真履行雙方簽訂的各項協(xié)議，依照“優(yōu)良、高效、方便、快捷”的原則，一如既往、盡己所能為酒店管理經(jīng)營創(chuàng)造良好的條件，提供滿意的服務(wù)。?？窗^酒店項目堅持高標準、高質(zhì)量，努力把本身打造成檔次高、范圍大、實力強、效益好，享譽包頭市乃至全內(nèi)蒙的一流酒店。 最后，祝日月軒包頭酒店開業(yè)大吉、生意興盛、財源廣進、興旺發(fā)達！祝各位領(lǐng)導、各位來賓工作順利、身體健康、萬事如意，闔家幸福！謝謝大家！
二零逐一年十一月二十一日
一、能在一起共事是緣分，能在一起工作是緣分，我們要珍惜緣分。
二、組織機構(gòu)基本建立。組織機構(gòu)和企業(yè)愿景，是一個組織最起碼的。晨會例會制度要逐步建立。賓館各項規(guī)章要逐步建立、下發(fā)。
三、在座的各位都是管理人員。管理人員既是領(lǐng)導者，也是管理者。作為賓館來說你是管理者，作為你的部門來說，你是領(lǐng)導者。我理解的領(lǐng)導和管理：領(lǐng)導：引領(lǐng)，指引、指導、訓導；管理：管：看到問題的反應(yīng)，也就是發(fā)現(xiàn)問題。理：找出根源，然后理順，解決問題。管理人員要主動性創(chuàng)造性工作。打開解放思想的“總閥門”，善于思考。能發(fā)現(xiàn)和解決自己部門存在的問題。日本人管理的酒店沒有質(zhì)檢部。他們的想法就是你自己的問題，你應(yīng)該發(fā)現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)不了，就是失職！
四、關(guān)于對部屬的領(lǐng)導：以身作則。要求員工做到的，自己首先做到；要求員工不做的，自己首先不做。保定直隸總督府有一個大牌子：公生明，廉生威。吏不畏我嚴，而畏我廉；民不服我能，而服我公。任何工作中的問題，全能在管理上找到根源。我們要樹正氣，講團結(jié)，求發(fā)展。發(fā)展是硬道理！賓館發(fā)展壯大是咱們的硬道理。還要本著“講政治、上管理，強服務(wù)，帶隊伍”的方針開展工作。管理人員要有：“在管理上視員工為上帝，經(jīng)營上視賓客為上帝”的兩個上帝思想。
五、制度建設(shè)方面：已經(jīng)發(fā)了幾個文件。規(guī)定了各部的主要職責。各部要學習貫徹文件。鄧--說過：好制度把壞人管好了，壞制度把好人管壞了。要建立制度，要對中心主任負責，對上級負責，對員工負責，對員工的家長負責?？记谥贫仁瞧髽I(yè)的根本制度，要盡快建立。我們仿照三星級酒店的規(guī)章制度，建立我們自己的制度。制度經(jīng)過幾次理論和實踐的檢驗后，由總辦室人事，匯集成文。形成自己的'白-皮-書，匯編成《冀民賓館規(guī)章制度》。規(guī)章制度和規(guī)范流程的標準：新員工看著流程能干活！
1、 全賓館學習星級標準。要程序化、標準化，規(guī)范化的制定、完善崗位責任制和各項規(guī)章制度。必須做到：敬語服務(wù)，站立服務(wù)，微笑服務(wù)。
2、 賓館領(lǐng)導班子會請示中心主任，為賓館每位員工創(chuàng)造展示自己才能的舞臺。也希望珍惜機會，把握機會?，F(xiàn)在是賓館的大發(fā)展時期，需要大量的、各方面的人才。在賓館發(fā)展的同時，讓每個人也得到發(fā)展。我們要為賓館建立一支過硬的管理人員隊伍和服務(wù)人員隊伍。培養(yǎng)專家型人才。干什么就要成為什么方面的專家。還要把基礎(chǔ)管理建立起來。還要在賓館發(fā)展的前提下，本著國家、集體，個人三得利的原則，逐步提高員工的福利、待遇。讓每個人共享發(fā)展成果。
3、 要樹立服務(wù)思想。后臺為前臺服務(wù)，前臺為賓客服務(wù)，全館為賓客和民政廳機關(guān)服務(wù)的思想。
4、 接待客房部：現(xiàn)在開展“ok房活動”（由工程配合）。穩(wěn)定現(xiàn)有會議，逐步開發(fā)散客市場。有意為散客預(yù)留部分房間。必須杜絕現(xiàn)在的同性睡一張床的現(xiàn)象。盡快開發(fā)商品部。商品是無限制的利潤延伸。
5、 餐飲部：建立合格廚房。地面無油無水。為賓客提供“綠色安全，營養(yǎng)健康”的食品。讓賓客和領(lǐng)導吃著放心。還要考慮讓賓客來冀民賓館吃什么？要用“老菜品吸引新顧客，新菜品穩(wěn)定老顧客”。菜品盡量量化、標準化。中餐標準化是困擾餐飲界多年的問題。我和廚師說過：炒西紅柿，不能冬天雞蛋多，夏天西紅柿多?？紤]餐飲大門宣傳，考慮制作菜牌。菜系以冀菜為基礎(chǔ)，滿足酒店客人的需要。培育自己的招牌菜?，F(xiàn)在就要考慮外賣食品的開發(fā)。
6、???? 工程部：工程部現(xiàn)在問題比較多。要把現(xiàn)在的被動維修，變成主動維修和計劃維修。工程是后勤保障部門，要有為前臺服務(wù)的思想。院落環(huán)境的美化綠化盡快考慮。
大家，晚上好!
叩啟天穹，漫天晚霞中我們點燃2015新的夢想;逐夢交匯，漫天朝霞中我們祈首2015新的曙光。剛剛開場時四位主持人深情地演唱著《相親相愛》，我想那一句“天下相親與相愛，動身千里外，心自成一脈;今夜萬家燈火時，或許隔窗望，夢中佳境在。。?！?，正是我們有擔當?shù)摹皒x人”與有追求的“假日人”齊聲的吶喊，也是我們敢于有夢，勇于追夢，勤于圓夢的共同愿景。
xx夢，在過去的2015書寫的尤為壯美，交織的尤為多彩!
假日匯，在嶄新的2015勾勒的特別清晰，凝聚的特別強大!
xx夢，假日匯!——這個2015年最為樸實的心愿，迅速點燃了我們?nèi)w240多名員工心中的激-情，抒發(fā)了我們?nèi)w240多名員工樸素的情懷!
夢在前方，路在腳下。
前赴后繼，仰望星空。
細數(shù)歷歷在目的2015，一冊冊工作日志、會議紀要記錄下了100多個日日夜夜的緊張與忙碌;一張張施工圖紙、團隊照片聲情并茂地見證著籌備期的奔波與足跡;一幕幕體現(xiàn)關(guān)愛、追求卓越詮釋著洲際文化的“打造摯愛”和“成就杰出”。
凝心才能聚力。
實干方能強店!
2015，我愿同大家一起共同享有盡炫自我的機會，共同享有夢想成真的機會，共同享有同xx和洲際一起成長與進步的機會。
2015，我們的管理團隊將會讓最強的夢想之光，照進更多人的當下生活和現(xiàn)實工作。
2015，我們的經(jīng)營業(yè)績要從“穩(wěn)中求進”到“穩(wěn)中有為”，還要從“穩(wěn)中有為”再到“穩(wěn)中向好”。
起跑決定賽程，思路決定出路。
絢爛的2015即將開篇，我已經(jīng)準備好揚帆起航，你們是否開始播種夢想的希望?
時光是永動不止的年輪，夢想是照耀未來的明燈。
最后，讓我們上下齊心，齊頭并進，在實現(xiàn)“xx夢”的征途上昂揚奮進;在編織“假日匯”的藍圖中策馬揚鞭!
謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導、各位來賓、女士們、先生們：
大家好！
今天，是我們酒店開業(yè)慶典的大喜日子，在此，我謹代表日月軒集團向多年來一直關(guān)心、支持日月軒包頭酒店項目發(fā)展的各位領(lǐng)導表示衷心的感謝！向包頭酒店項目的順利開業(yè)表示熱烈的祝賀！向酒店全體干部員工致以親切的問候！
日月軒包頭酒店作為一家快捷酒店，是集客房、餐飲、休閑、娛樂為一體的綜合性涉外商務(wù)酒店，風格別致、設(shè)計新穎、功能齊全、舒適嫻靜，無論是主體建筑，還是內(nèi)部裝潢，都彰顯出了大氣魄、大手筆，作為舊樓改造的包頭酒店項目，對提升東河區(qū)周邊環(huán)境，促進包頭市區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展將發(fā)揮積極地作用。
日月軒集團對包頭酒店項目的建設(shè)始終給予了高度關(guān)注和全力支持。該酒店的建成開業(yè)，不僅是集團產(chǎn)業(yè)鏈的進一步延伸，更是集團走出鄂爾多斯、邁向全國的重要一步。目前，日月軒包頭酒店項目與鼎峰大酒店、千宇國際、七天連鎖酒店強強聯(lián)手、精誠合作，在今后的合作中，我們將認真履行雙方簽訂的各項協(xié)議，按照“優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷”的原則，一如既往、盡己所能為酒店管理經(jīng)營創(chuàng)造良好的條件，提供滿意的服務(wù)。希望包頭酒店項目堅持高標準、高質(zhì)量，努力把自身打造成檔次高、規(guī)模大、實力強、效益好，享譽包頭市乃至全內(nèi)蒙的一流酒店。 最后，祝日月軒包頭酒店開業(yè)大吉、生意興隆、財源廣進、興旺發(fā)達！祝各位領(lǐng)導、各位來賓工作順利、身體健康、萬事如意，闔家幸福！謝謝大家！
二零一一年十一月二十一日
酒店總經(jīng)理入職講話篇十六
尊敬的領(lǐng)導：
大家好！
我非常榮幸能夠成為xx酒店的一員，承蒙各位領(lǐng)導的信任，對我委以重任，我雖然在酒店行業(yè)積累了點滴的工作經(jīng)驗，但自從來到xx酒店以來，感謝x總、x經(jīng)理及各部門領(lǐng)導對我工作的指導與支持，我覺得自己還要不斷學習，不斷進步，不斷充實自己，才能夠不辜負領(lǐng)導的期望與厚愛！
客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。此次感謝領(lǐng)導的信任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職，在感覺壓力的同時也動力十足。
身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責就是：協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導，在客房部經(jīng)理的授權(quán)下，具體負責某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。在客房部經(jīng)理不在時，代理客房部經(jīng)理職責；負責檢查各分部的日常工作情況；組織安排vip客人的接待；處理好客人的相關(guān)投訴；遇到重大問題及時向經(jīng)理匯報；與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，保證客房部工作順利進行；主持召開的班前班后會議，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題；在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班，對先進員工的工作給予肯定與表揚；對后進員工耐心的給予輔導與鼓勵，督導員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協(xié)調(diào)溝通，并妥善解決；調(diào)動員工的工作積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，為酒店贏得更多的客源。
根據(jù)我們x店的自身特點，針對以后的客房部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領(lǐng)導給予指點：
1、提高員工服務(wù)質(zhì)量，強化員工服務(wù)意識，對新員工和后進員工做好輔導工作，并協(xié)同各班組主管制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，并督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務(wù)做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級服務(wù)員，上報客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
2、提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導力度，務(wù)必保證每間出租房保持最佳狀態(tài)，實行逐級負責制：員工對所清潔的房間負責；樓層主管、領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴格檢查；客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對當值每位員工清掃的房間全面的督導與檢查；對記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調(diào)當日退客房務(wù)必當日清掃完畢。并且制作出（計劃衛(wèi)生表），有針對性的對客房進行清潔整理和保養(yǎng)維護，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命，由于我們客房內(nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問題。已上報客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)采購部購買清潔養(yǎng)護所需物料，例如：省不銹鋼水、金屬上光濟、潔爾亮、萬能清潔濟、玻璃清潔濟、空氣清新濟等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品。
3、控制物耗、開源節(jié)流：強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責任制：從9月1號開始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務(wù)員，根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對其物耗情況，領(lǐng)班督導服務(wù)員每日盤點，客房倉管員每周盤點，月底客房部統(tǒng)一全面盤點。一旦損失、責任到人。對大量損失一經(jīng)查處在追究當值員工責任的同時，對其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責任。培訓下屬員工樹立全員推銷意識，（例：客房消費品、洗衣服務(wù)、加床、麻將出租等房費額外收費項目）增加酒店客房部的營業(yè)額。
酒店總經(jīng)理入職講話篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導，各位來賓，女士們，先生們，朋友們：
大家上午好!在此我代表zz置地有限公司董事長李佳榮先生及全體員工對各位來賓的光臨表示熱烈的歡迎!!--店乘八面來風，迎萬眾期盼，在這春意盎然，輕風送爽的季節(jié)里隆重開業(yè)。于此同時還迎來了有我方投資的四季瑞麗全國連鎖大酒店也于今天成功落戶位于一路393號。
今天，我們無比榮興的邀請到了各位領(lǐng)導和嘉賓，隆重舉行--酒店的開業(yè)慶典，請允許我代表集團公司向在百忙之中光臨慶典儀式的各位尊敬的領(lǐng)導和嘉賓表示熱烈的歡迎和最誠摯的感謝，zz置地有限公司自成立以來，得到了各方面領(lǐng)導的高度重視和關(guān)愛與支持，在這里，特別要感謝各位領(lǐng)導的細心指導和政策扶持，正是有了社會各界朋友的頂立相助和全心扶持，財富置地集團才在李佳榮董事長的帶領(lǐng)下從無到有不斷發(fā)展壯大，并取得了輝煌的業(yè)績。我們zz置地集團有限公司是一家正在蓬勃發(fā)展的集團公司，一直以來，我們以自我積累，自我發(fā)展，開拓進取，誠實守信為集團發(fā)展的主要宗旨，以房地產(chǎn)經(jīng)營項目為發(fā)展目標，公司還于去年9月份借黃河三角洲開發(fā)之際成功購得沾化沿海近三千畝土地的使用權(quán)，--酒店與剛剛落戶濱州的四季瑞麗大酒店是我們公司剛剛開發(fā)的餐飲服務(wù)項目，它的落成和開業(yè)是我們集團發(fā)展壯大的又一新的里程碑?，F(xiàn)在裝修完成開業(yè)的--酒店設(shè)計新穎，風格別致，功能齊全。我相信今后--酒店與四季瑞麗大酒店一定會成為濱州服務(wù)業(yè)一道最亮麗的風景線。
“有朋自遠方來，不亦樂乎”。我們期待各位領(lǐng)導、四方來賓、各界朋友予以更多的支持、關(guān)心、重視和理解。同時，我們將加強管理、規(guī)范運作，熱忱服務(wù)、愛崗敬業(yè)、盡心盡力把財富國際假日酒店和四季瑞麗大酒店做成濱州市有品味、有檔次、有影響的一流酒店。
您的一次光臨，就是對我們的一次支持;您的一份滿意，就是我們的一份幸福。忠心的希望大家能一如既往的關(guān)愛--酒店與四季瑞麗大酒店。我相信，有了你們，我們集團一定會生意興隆、財源茂盛、興旺發(fā)達、鵬程萬里!
最后，我預(yù)祝--酒店開業(yè)慶典與四季瑞麗大酒店落戶濱州取得圓滿成功，也祝愿財富國際假日酒店能夠擁有一個燦爛的明天!
再次感謝大家，祝大家身體健康、工作順利、萬事如意!
酒店總經(jīng)理入職講話篇十八
尊敬的酒店領(lǐng)導：
大家好！
今天，我很榮幸的作為優(yōu)秀員工上臺發(fā)言，內(nèi)心非常激動！在一年的工作中，我認真工作，不斷的完善自我。這不但得益于酒店領(lǐng)導的指揮和關(guān)心，更得益于部門各位同事的支持與默契配合。在這里，我對各位領(lǐng)導的栽培和厚愛，對各位同事我工作的支持表示深深地感謝！
“認真工作、虛心學習、更好的服務(wù)于酒店”是我工作的職責。所以，我作為萬利隆商務(wù)酒員工，更應(yīng)該為實現(xiàn)酒店的共同目標添磚加瓦。
我們不能忘記，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。酒店與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它。服從領(lǐng)導，聽從指揮，刻盡職守，無私奉獻，把企業(yè)的利益放在最前線。
作為萬利人的我們要飲水思源，善待工作。做感恩的事來回饋酒店，懷著感恩的心去服務(wù)社會。這樣才更能體會出自身的價值。我們的工作很平凡，但有時候偉大正寓于平凡之中。在這個平凡的服務(wù)崗位上，卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡，展示出我們?nèi)f利隆人不平凡的青春風采。
記得有位名人說過這句話，“人的生命只有一次，當我離開這個世界的時候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無為而后悔”。我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設(shè)新型的、強大的萬利隆為己任。
雖然在這次我的工作得到了大家的認可，榮幸地被評為這次“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。今后的目標等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為酒店的'全面發(fā)展和攀升目標而奮斗！
最后，我祝愿在座的各位工作順利，身體健康，闔家幸福！
酒店總經(jīng)理入職講話篇一
親愛的各位員工：
首先本人代表酒店熱烈歡迎你加入綠島酒店，對于能夠選擇本酒店作為你新事業(yè)的開始，我表示非常高興，并相信你的選擇是正確的，希望在未來共同渡過的日子里，你能感受到你是我們溫暖大家庭中的一員而驕傲。
綠島酒店是提供本地區(qū)最完善的'管理和服務(wù)的一流酒店。
我們所從事業(yè)的行為是服務(wù)行業(yè)，我們的職責就是讓每位客人感受到他們是受歡迎的誠然，我們也會有不開心的時候，但是正是這種時候才能真正鍛煉我們的服務(wù)素質(zhì)。無論何時無論在何種情況下，我們都要表現(xiàn)一流的水平。
在工作中，特別在長時間的加班好像沒人注意你的時候，你可能感到不受重視，對于這一點請盡可能相信，你的工作一定會得到認可。
我們每個人都渴望成功，這取決于我們奉獻多少，而不是索取多少。
本酒店采用國際標準星級酒店管理模式，為了使你更全面了解和遵循我們酒店的各項規(guī)章制度，特制定本章程，望你們能務(wù)必切實遵循。
我衷心祝愿你們能在綠島酒店工作期間事業(yè)有成！
我充分相信我們共同的開拓，我們酒店會更加輝煌！
酒店總經(jīng)理入職講話篇二
同志們：
體系文件的建立是為了完善我們的管理，使我們的日常工作有章可循。隨著體系文件的發(fā)布，酒店質(zhì)量管理體系也將由此進入試運行階段。當然，推行質(zhì)量管理體系認證工作也是一項長期而艱巨的工作，下一步工作需要我們按著文件要求進行運作，發(fā)現(xiàn)不足之處及時修改。在此，結(jié)合酒店當前工作的實際，我就酒店下一步推行認證工作提幾點要求：
下階段，酒店可以通過培訓、印發(fā)學習資料、板報宣傳等多種形式，結(jié)合內(nèi)審，組織各部門、各單位深入學習質(zhì)量管理體系的內(nèi)容。通過學習，讓廣大員工切實熟悉制度、掌握制度，按照制度辦事。各部門要結(jié)合自己的實際，創(chuàng)新學習方式方法，做到學習與實踐相結(jié)合，學以致用，用以促學。貫標辦公室要深入各部門進行指導，解決學習、運行中的疑難問題，收集意見或建議。同時針對各部門、崗位、人員按執(zhí)行的要求安排必要的測試考試，如口試或筆試。對測試、考試的`結(jié)果納入各基層單位的績效考核中。
貫徹質(zhì)量管理體系文件是全員參與的重要體現(xiàn)。因此，在文件發(fā)布后，不論什么人都必須認真貫徹執(zhí)行，貫徹質(zhì)量管理體系文件“嚴”字當頭，按照文件要求認真抓好落實。做到文件怎么說我們就怎么做，嚴格按照程序文件規(guī)定辦事，克服不良的習慣做法，優(yōu)化管理環(huán)境，強化每個崗位每一個人的工作責任感，牢記“寫我所做，做我所寫，記我所做”，記錄好所做的每一件事，真實提供所做每件事的證據(jù)，一切工作按程序辦事。為持續(xù)改進我們的質(zhì)量管理體系奠定有力的基礎(chǔ)。貫標辦要加大與各單位的溝通協(xié)調(diào)力度，盡快收集各單位的文件修改意見，及時對文件加以修訂。
質(zhì)量管理體系認證工作是酒店更新管理理念，提升管理水平的重要舉措。酒店各部門，特別是主要負責人，要提高對此項工作的認識，增強責任感和緊迫感，在加深學習和理解的基礎(chǔ)上，把握好原則和尺度，按照程序進行規(guī)范改進。每位領(lǐng)導、每個部門、每個員工都要按程序文件的要求，按照自己的崗位職責和管理職責來認真負責工作。酒店要不定期的開展內(nèi)部審核，保證質(zhì)量管理體系貫標工作順利進行，收到實效。并針對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題，采取有效措施，積極整改落實，不斷提高酒店質(zhì)量管理水平。
質(zhì)量管理體系認證是一項系統(tǒng)性工程。需要各部門互相溝通配合，任何一個環(huán)節(jié)，任何一個單位的消極被動，都會影響到整個貫標進程，因此，各部門要做好程序的接口配合工作，理順關(guān)系，相互配合，為酒店質(zhì)量管理體系認證工作的整體推進和協(xié)調(diào)進行創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。
相信在省局（公司）的正確領(lǐng)導下，在有關(guān)部門的大力支持下，在酒店全體員工敬業(yè)奉獻，扎實工作下，我們一定能如期圓滿完成酒店質(zhì)量管理體系認證工作。為推進酒店規(guī)范化建設(shè)，提高公司管理水平作出重要貢獻。
最后，我再一次對全體參與這項工作的員工辛勤付出的努力和扎實的工作表示誠摯的敬意！
謝謝大家！
酒店總經(jīng)理入職講話篇三
尊敬的各位領(lǐng)導，尊敬的員工朋友們：
1、首先感謝鄭總，謝謝您對我的信任和栽培，感謝您給我這個展示自己的舞臺。
2、然后，還要感謝在過去一年中幫助、支持本人工作的各部門，尤其是營銷部鄒總、餐飲部黃經(jīng)理、魏廚師長、羅經(jīng)理，是你們，在日常工作中給我很多的幫助，也讓我學習、長進。
3、還有，我要謝謝奮戰(zhàn)在一線的各位親愛的同事，包括陳露主管、李梅領(lǐng)班、管宋美領(lǐng)班、廖明隊長、所有一線工作的所有綜合部員工。沒有你們，就沒有一切成績，所有的一切，都是你們用汗水換來的，謝謝你們。
在過去的20xx年，綜合部在總經(jīng)理的正確指導下，通過大家的共同努力，完成了200多萬的銷售業(yè)績，在平常的工作中，大家也得到了鍛煉和提升。
1、首先值得表揚的是總臺收銀員。比較熟練地掌握了一些推銷技巧，非常明顯的就是我們高價位客房的入住率明顯提升。我是親自看見的，在以前，有顧客前來，一般會問：“你開什么價位的房間，有80的有100的?！?，而現(xiàn)在，我們的前臺人員會面帶微笑起身問道：“您好，請問，您想入住哪個價位的房間?我們的房價有120、148、168的，還有100的，80的。”“您好，今天晚上是否可以換個更好的房間”等等語言，顧客隨之就很自然地選擇了一些價位高一些的房間，而且很高興。-------總臺人員的推銷技能，禮貌禮儀有了很大的提高。
2、在看我們茶樓的一線服務(wù)人員、客房的服務(wù)人員。大家都團結(jié)一心、互幫互助，客房人員在茶樓繁忙的時候，很自覺地到茶樓來，幫助做衛(wèi)生、服務(wù)。這種團隊意識和精神，值得大家反思和發(fā)揚。
3、保安部，在廖明隊長的帶領(lǐng)下，相比以前，我們保安部有很大提高。從車輛停放手勢、語言、車輛進出的登記、狀態(tài)的查看和記錄、顧客的接待和引領(lǐng)，夜間巡邏、班組交接，都非常完善、規(guī)范、專業(yè)。
當然，我們還有很多的不足之處。
1、服務(wù)人員不夠熱情，不主動。不主動的服務(wù)就不叫服務(wù)。
2、不夠?qū)I(yè)，不夠細心，不善于查找問題、發(fā)現(xiàn)不了問題。
3、普遍存在的一個問題就是：責任心不夠。
希望在新的一年里，從我開始，反省自己，把我們的有點繼續(xù)發(fā)揚和傳播，把我們的缺點徹底改掉，爭取做得更好。
新的一年到了，我們也要以一種新的姿態(tài)迎接新的工作和生活。
在20xx年，我們的目標任務(wù)是：260萬。
具體到每個季度：
1季度：55萬。
2季度：65萬。
3季度：70萬。
4季度：60萬。
我相信，在鄭總的帶領(lǐng)指導下，在我們?nèi)w同仁的共同努力下，改善、提高自身服務(wù)，調(diào)整不正確的思路，端正心態(tài)，加上必要的、好的營銷手段，這個目標一定能夠圓滿完成!
在春節(jié)過后的第一個月，本部門基本計劃如下：
1、人員崗位進行合理調(diào)整，所有人員進行考核。
2、全面綜合培訓。這次的培訓不同于以前任何一次，將是一次非常全面、專業(yè)、細致、完整的培訓。希望所有同事全力配合。
最后，我代表綜合部，衷心祝愿各位領(lǐng)導、各位同事、在場的所有人，祝愿你們新春快樂，合家幸福!!!
酒店總經(jīng)理入職講話篇四
尊敬的各位領(lǐng)導，尊敬的員工朋友們：大家下午好!鼓樂陣陣，爆竹聲聲。值此中華民族傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)來臨之際，我們在這里歡聚一堂，辭舊迎新，共慶新春佳節(jié)，共商發(fā)展大計，共話美好未來。冬去春歸，新春將至，在此，我謹代表恒達酒店全體管理人員及我本人，向一年來在工作崗位上默默奉獻，為酒店發(fā)展付出辛勤勞動的全體員工，表示衷心的感謝和親切的問候!大家辛苦了!謝謝你們!同時，向酒店全體員工及其家屬，向所有曾經(jīng)在恒達酒店奮斗過，現(xiàn)在仍奮斗在一線的管理人員和員工們拜個早年!祝大家在新的一年里工作順利，身體健康，生活幸福，萬事如意!20xx年，是旅游飯店業(yè)經(jīng)受嚴峻考驗的一年，從20xx年開始不斷蔓延的國際金融危機和20xx年下半年通貨膨脹的擴展使星級酒店的經(jīng)營經(jīng)歷了前所未有的嚴峻考驗。作為酒店業(yè)的一份子，我們同樣經(jīng)歷了這一艱難歷程。為了應(yīng)對挑戰(zhàn)，我們在年初的工作會議中就重點提出了20xx年工作的基本思路，并要求在新的一年里，我們要以更加飽滿的熱情，認認真真做好每一項工作，踏踏實實完成每一項任務(wù)，在不斷完善自身的同時，還要認清形勢，明確目標，整合隊伍，團結(jié)奮戰(zhàn)，爭取創(chuàng)造更好的業(yè)績。一年以來，在公司領(lǐng)導的正確指導下，酒店上下一心，團結(jié)奮戰(zhàn)，努力拼搏，使我店的各項經(jīng)營管理工作都能夠有序運行，取得了良好的效果，共創(chuàng)營業(yè)收入約萬元，實現(xiàn)利潤約萬多元。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在20xx年里努力再創(chuàng)佳績。
一、立足武宣，做好服務(wù)立足武宣，作為唯一一家四星級旅游飯店，服務(wù)是我們的本職工作，我們也一直以此為核心，進行各項工作的開展。不管是接待縣里舉行的會議，還是舉行的各種活動，我們都非常認真地開展服務(wù)工作。20xx年，我們緊緊圍繞“搞好武宣服務(wù)工作”這個核心任務(wù)開展各項工作，認真完成各項接待任務(wù)，做好縣委縣政府的后勤保障。一年來，我們先后接待了縣人大、政協(xié)會議，接待及和會議，全市會議及各企事業(yè)單位的年會等幾次大型會議接待工作，我們都非常重視，并根據(jù)接待規(guī)格召開專題會議，本著確保服務(wù)周到、確保安全可靠、確保代表滿意的原則，提前安排好各項議程，做好各項接待準備工作，因此保證了各項會議的順利進行，幾次接待任務(wù)都圓滿完成，贏得了與會領(lǐng)導的廣泛好評。由于接待工作落實得好，的很多大型會議都慕名而來，為酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益和社會效益。
二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀與時俱進，提升發(fā)展，酒店領(lǐng)導班子率先垂范，組織指導各級管理人員及員工，認真學習酒店知識，如通過市旅游局邀請專家到酒店內(nèi)部的日常培訓等等。并結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在酒店各區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和員工精神狀態(tài)積極向上。我們大會、小會反復(fù)強調(diào)，管理人員及員工要有緊迫感，應(yīng)具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用。各部門還通過組織對部門員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。在一些大型的接待活動中，在各部門負責人的榜樣作用下，部門領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、狠抓經(jīng)營，促進效益狠抓經(jīng)營，在年初，酒店就確立了“不斷提高酒店經(jīng)濟效益，努力完成經(jīng)營指標”的目標。效益是我們酒店經(jīng)營工作的重中之重，只有效益上去了，我們才能夠開展其它方面的工作。20xx年，我們努力抓好各方面的經(jīng)營工作，尤其是狠抓客房、餐飲和ktv三個收入增長點，全力促進經(jīng)營業(yè)績勇攀新高。
四、嚴格管理，打造隊伍嚴格管理，隊伍建設(shè)一直是我們酒店的重要工作之一。20xx年我們繼續(xù)加強隊伍建設(shè)，從以下幾個方面入手，努力打造強有力的團隊：
1.狠抓制度管理，提升隊伍形象。
2.加強員工培訓，提升服務(wù)質(zhì)量。
3.以“安生生產(chǎn)”為內(nèi)容，抓好安保工作。
五、以降耗為核心，抓好維保工作以降耗為核心。
1.在全酒店范圍推廣“六常管理法”，為提高酒店員工的工作效率，降低內(nèi)耗。酒店研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全體員工提出“六常管理法”的要求。即常分類、常整理、常清潔、常維護、常規(guī)范、常教育。
2.搶修維修：工程部的7名同志承擔著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3.采購把關(guān)：采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴把進貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導審批。做好預(yù)算費用開支，控制采購費用的支出。
4.20xx年，特別是今年下半年以來，食用油、酒糖米面、蔬菜水果等各類民生食品價格輪番上漲。在通貨膨脹的壓力下，酒店的各種原料、物料的采購成本不斷加大，運營成本驟然增大。為此，酒店成立了物價評估小組，及時對婚宴、零點菜單價格及房價做了調(diào)整，在保證客人就餐滿意度的前提下以保證毛利率和平均房價。
六、以精干為原則，抓好人事工作以精干為原則。
1.合理定編：根據(jù)酒店行政例會精神，以精干、高效為用人原則，人力資源部在年初名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由酒店領(lǐng)導出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，要求各部門做到科學定崗，以崗定編。
2.員工招聘：根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。通過登報招聘、網(wǎng)上招聘等各種渠道，共計招聘100人次。
七、存在的問題。
1.出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定,上菜較慢，地方特色菜開發(fā)不夠，不能及時推陳出新。2.員工流動性大，服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，酒店意識時有淡薄，客人投訴時有發(fā)生，離四星級酒店還有一定的差距。3.規(guī)章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎勤罰懶。管理制度還有待于進一步完善和細化。4.成本高：管理費用和營業(yè)外費用仍然偏高，成本費用也還有壓縮的空間。需要進一步加強成本核算，節(jié)支增效。通過對酒店全年工作進行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經(jīng)營指標和工作計劃，以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。八、20xx年主要工作20xx年的任務(wù)目標：計劃爭取實現(xiàn)營業(yè)收入萬元，計劃實現(xiàn)凈利潤萬元。其它經(jīng)濟指標：客房出租率70%—80%，平均房價元以上/間，餐飲毛利率控制在45%-50%;餐飲、ktv的定廂率力爭達到80%以上。20xx年是酒店拓展的又一年，是面臨新挑戰(zhàn)、開創(chuàng)新局面的關(guān)鍵之年，在新的一年中，我們要苦煉酒店內(nèi)功，爭創(chuàng)國際大酒店品牌!在新的市場形勢下，以“產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本”為方針，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量、加大銷售力度、嚴格控制成本、提高經(jīng)濟效益，創(chuàng)新體制、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新營銷手段，牢牢抓住創(chuàng)新——這一酒店發(fā)展的永恒主題，進一步實現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍。提升產(chǎn)品質(zhì)量。
最后，祝我們酒店承前啟后、繼往開來，再創(chuàng)佳績。祝大家在新的一年工作順利，身體健康、闔家幸福，新年快樂!
酒店總經(jīng)理入職講話篇五
尊敬的各位領(lǐng)導，尊敬的員工朋友們：
董事長已就全年工作情況作了全面的匯報，囊括存在的問題、采取的應(yīng)對措施及下半年的總體工作打算，是領(lǐng)導班子年初以來經(jīng)過深入調(diào)查研究，集中各級干部的意見和建議最終形成的。上下統(tǒng)一了思想，攻堅克難，真抓實干，已取得了一些成效，有了積極的變化。
做為公司總經(jīng)理，就是要在董事會的領(lǐng)導下，團結(jié)帶領(lǐng)公司各級領(lǐng)導，以先進的理念作指導，通過務(wù)實高效依據(jù)規(guī)范的管理手段，創(chuàng)造性的細化董事會的各項重大決策，制定針對性強的具體措施;同時，堅決抓落實，真抓實干抓出成效，并不斷糾正工作中的偏差，努力追求卓越的工作績效。
以下就情況聚焦重點，再做補充匯報。
隨著中國經(jīng)濟進入轉(zhuǎn)型期，企業(yè)面臨異常復(fù)雜嚴峻的經(jīng)營形勢，企業(yè)發(fā)展進入一個相當長期的艱難時期。對此，作為企業(yè)的領(lǐng)導者必須有清醒的認識，既看到危機也要看到危機中也有機會和機遇。國家經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型一定程度上又使眾多企業(yè)站在同一起跑線上，面臨共同的機遇。如何調(diào)動全體干部職工的主觀能動性，整合企業(yè)乃至社會的各種資源，洞悉先機，科學決策，全力以赴抓住稍縱即逝的機會，全力占領(lǐng)新的市場和發(fā)展的機會，是擺在企業(yè)領(lǐng)導人面前的重大課題。
在艱難的時期，堅定必勝信心最為重要，領(lǐng)導者應(yīng)高瞻遠睹，把握大局，給整個團隊以信心和力量。
在艱難時期，要團結(jié)一致，領(lǐng)導班子是核心。萬眾一心才能戰(zhàn)勝困難。
在艱難時期，要采取非常的措施，要抓主要矛盾，只要利于生存發(fā)展，就破除一切舊思想觀念的束縛，大膽采用、出奇制勝。
在艱難時期，企業(yè)要有統(tǒng)一意志，政令統(tǒng)一，紀律嚴明，才能打勝仗。
20xx年以來，尤其是6月20日以后，銀行錢荒導致放貸吃緊，xx公司資金周轉(zhuǎn)極度困難，正常的生產(chǎn)經(jīng)營均受到影響。面對如此險惡的形勢，公司及時召開領(lǐng)導班子會議，研判政策的走向及對公司影響，認識到銀行的資金在一定時期內(nèi)會更加緊缺。我們采取非常措施，一方面千方百計保證資金鏈安全，另一方面調(diào)整經(jīng)營思路，嚴格控制墊資項目的開發(fā)，嚴控資金的支付，形成倒逼壓力，加大應(yīng)收賬款的回收。公司召開所屬各單位主要領(lǐng)導參加的會議，對各單位提出明確的要求，大家統(tǒng)一思想，按照統(tǒng)一部署，上下同心，共同應(yīng)對目前的嚴峻局面，已成功化解7、8月份資金鏈危機。
目前，資金鏈的安全是面臨的最為緊迫的重大問題，搞不好，不僅陷入絕境，而且會影響中冶集團。資金鏈斷裂，企業(yè)就會四面楚歌，陷入混亂，任何改革的措施也難以推行，有再好的市場機會也是枉然了。
經(jīng)過分析我們認為造成資金周轉(zhuǎn)困難的原因是：
1、bt項目和墊資項目多;。
2、應(yīng)收賬款回收困難;。
3、政府乃至業(yè)主項目遲遲不結(jié)算，存貨額度大;。
4、銀行資金緊張減少授信額度，只收不貸或只收少貸;。
解決資金困難的辦法：
1、收縮經(jīng)營規(guī)模，減少墊資項目。
目前的市場上，不墊資的項目幾乎沒有，如果不墊資很難找到項目。沒有項目職工沒活干，銀行也不再給續(xù)貸，資金鏈就斷了。因此，要在保證資金鏈安全的前提下，控制墊資項目的規(guī)模，這就需要權(quán)衡、取舍。
2、加大結(jié)算及清欠的力度。
嚴控資金的支出，倒逼各單位過緊日子，更重要的是加快結(jié)算及清收欠款，提高短期償債支付能力。
3、加大清欠的考核力度，鼓勵各個層面的清欠積極性。
加大考核、督辦力度，同時要特殊時期出臺的特殊措施。
4、壓縮非生產(chǎn)性開支。
資金計劃有保有壓，統(tǒng)籌兼顧，保證公司大局穩(wěn)定。
5、千方百計做政府、銀行的工作，爭取政府和銀行的支持。
6、關(guān)鍵時刻請中冶集團給予幫助。
7月30日召開的中央政治局會議定調(diào)了我國下半年的經(jīng)濟政策及經(jīng)濟走勢。宏觀政策要穩(wěn)，避免經(jīng)濟大起大落，使經(jīng)濟運行保持在合理區(qū)間;微觀政策要活，要釋放改革紅利，有保有壓，調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型;社會政策要托底，要考慮社會的承受力，保障就業(yè)。國務(wù)院31日主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，研究推進政府向社會力量購買公共服務(wù)，部署加強城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。會議確定以下重點任務(wù)：一是加強市政地下管網(wǎng)建設(shè)和改造。完善城鎮(zhèn)供水設(shè)施，提升城市防澇能力。二是加強污水和生活垃圾處理及再生利用設(shè)施建設(shè)，末，城市污水和生活垃圾無害化處理率分別達到85%和90%左右。三是加強燃氣、供熱老舊管網(wǎng)改造。到20xx年，完成8萬公里城鎮(zhèn)燃氣和近10萬公里北方采暖地區(qū)集中供熱老舊管網(wǎng)改造任務(wù)。四是加強地鐵、輕軌等大容量公共交通系統(tǒng)建設(shè)，增強城市路網(wǎng)的銜接連通和可達性、便捷度。五是加強城市配電網(wǎng)建設(shè)，推進電網(wǎng)智能化。六是加強生態(tài)環(huán)境建設(shè)，提升城市綠地蓄洪排澇、補充地下水等功能。
我們的經(jīng)營策略及市場開發(fā)工作應(yīng)緊緊跟隨國家政策的變化，調(diào)動一切資源，抓住時機和先機，搶市場，搶活源，為下一步發(fā)展打好基礎(chǔ)。
采取的應(yīng)對性措施：
1、市場營銷系統(tǒng)資源整合，激發(fā)內(nèi)生動力。
2、整合優(yōu)勢資源，真正把市場開發(fā)作為企業(yè)的龍頭工作，集中優(yōu)秀的人才，優(yōu)先保證開發(fā)資金的需要。各級領(lǐng)導、各部門都有開發(fā)的責任，市場開發(fā)工作不分家，無界限。
3、公司企劃部的戰(zhàn)略管理員要及時跟蹤國家政策和行業(yè)發(fā)展趨勢，為領(lǐng)導決策和開發(fā)部門市場布局提供信息和建議。資質(zhì)管理及分公司的設(shè)立等為開發(fā)工作提供支持。
4、傳統(tǒng)冶金市場關(guān)注產(chǎn)品升級改造、兼并重組、節(jié)能環(huán)保的新動向，不失時機爭取項目和市場。
5、市政基礎(chǔ)設(shè)施方面，應(yīng)充分利用現(xiàn)有市政工程施工總承包一級資質(zhì)，利用原有的市場，加大力度，擴大規(guī)模。同時外延擴大，拓展市場。
6、抓住新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的機遇，找準切入點，慎重展開，循序漸進。
7、抓住棚戶區(qū)改造和保障性住房建設(shè)的機會，努力尋找項目占有一定市場份額。
8、房地產(chǎn)市場采取謹慎的投資策略，慎重選擇項目，注重效益，控制風險，穩(wěn)抓穩(wěn)打。
9、鋼管廠在積極跟蹤國內(nèi)市場、努力開拓國內(nèi)市場的前提下，重點抓國際市場開發(fā)。國際市場價格高、效益好、回款好，我們的品牌愈來愈響亮，應(yīng)加大力度，努力爭取諸如阿美石油這樣的幾個大客戶。今年5萬噸簽訂合同，且連續(xù)簽訂五年供貨合同，這是一個好的開端。
10、緊緊跟蹤住宅產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展動向，積極準備，把握切入點，為下一步打基礎(chǔ)。
在管理提升過程中，調(diào)整了施工生產(chǎn)系統(tǒng)的管理模式。新設(shè)立的經(jīng)營生產(chǎn)部，將統(tǒng)管項目的具體管理職能拿出，重新設(shè)立項目管理事業(yè)部。改變了運動員和裁判員同為一個部門權(quán)責不清的格局。經(jīng)營生產(chǎn)部職能定位為經(jīng)營生產(chǎn)的中心，職能涵蓋合同管理、施工過程監(jiān)管、目標成本及結(jié)算管理、招標管理、物資設(shè)備管理。更好的履行全方位、全過程監(jiān)管，實現(xiàn)集中集約，綜合平衡利用資源，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)的作用。工程項目管理事業(yè)部主要責任是改變原來指揮部、行政管理為主的項目模式，建立新的項目管理模式，實現(xiàn)扁平化管理。土建工程一級管理，不再對二級的土建公司;專業(yè)工程直接對專業(yè)公司的項目經(jīng)理或者自己直接管理外協(xié)隊伍。所屬的二級單位自我開發(fā)，自?；钤矗晕疑姘l(fā)展。視發(fā)展情況給予必要的資源支持。土建公司建議走出去，離開，尋求區(qū)域發(fā)展;專業(yè)公司做轉(zhuǎn)好專業(yè)、創(chuàng)造品牌，按產(chǎn)品定位發(fā)展。
1、深化三項制度改革。
去年率先從機關(guān)開始，進行了人事制度改革、取消行政級別，按崗位管理。定崗、定編、定責任、定薪酬，全員競聘上崗，實行績效考核和末位淘汰制，以此激發(fā)廣大干部的積極性，激發(fā)企業(yè)發(fā)展內(nèi)生動力和活力。
2、重新修訂的后備人才管理辦法，選拔一批重要崗位的后備人才，制定培養(yǎng)計劃，加快人才成長的速度，全面提高人才的綜合素質(zhì)，調(diào)整了具執(zhí)業(yè)資格人員的補貼標準，開展項目經(jīng)理評級。
3、加大培訓力度，努力建設(shè)學習型企業(yè)、開放型企業(yè)、創(chuàng)新型企業(yè)。
以上想法有不到之處，有待在時間中不斷調(diào)整完善，歡迎領(lǐng)導和同志們批評指正。
酒店總經(jīng)理入職講話篇六
一、能在一起共事是緣分，能在一起工作是緣分，我們要珍惜緣分。
二、組織機構(gòu)基本建立。組織機構(gòu)和企業(yè)愿景，是一個組織最起碼的。晨會例會制度要逐步建立。賓館各項規(guī)章要逐步建立、下發(fā)。
三、在座的各位都是管理人員。管理人員既是領(lǐng)導者，也是管理者。作為賓館來說你是管理者，作為你的部門來說，你是領(lǐng)導者。我理解的領(lǐng)導和管理：領(lǐng)導：引領(lǐng)，指引、指導、訓導；管理：管：看到問題的反應(yīng)，也就是發(fā)現(xiàn)問題。理：找出根源，然后理順，解決問題。管理人員要主動性創(chuàng)造性工作。打開解放思想的總閥門，善于思考。能發(fā)現(xiàn)和解決自己部門存在的問題。日本人管理的酒店沒有質(zhì)檢部。他們的想法就是你自己的問題，你應(yīng)該發(fā)現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)不了，就是失職！
四、關(guān)于對部屬的領(lǐng)導：以身作則。要求員工做到的，自己首先做到；要求員工不做的，自己首先不做。保定直隸總督府有一個大牌子：公生明，廉生威。吏不畏我嚴，而畏我廉；民不服我能，而服我公。任何工作中的問題，全能在管理上找到根源。我們要樹正氣，講團結(jié)，求發(fā)展。發(fā)展是硬道理！賓館發(fā)展壯大是咱們的硬道理。還要本著講政治、上管理，強服務(wù)，帶隊伍的方針開展工作。管理人員要有：在管理上視員工為上帝，經(jīng)營上視賓客為上帝的兩個上帝思想。
五、制度建設(shè)方面：已經(jīng)發(fā)了幾個文件。規(guī)定了各部的主要職責。各部要學習貫徹文件。鄧小平說：好制度把壞人管好了，壞制度把好人管壞了。要建立制度，要對中心主任負責，對上級負責，對員工負責，對員工的家長負責?？记谥贫仁瞧髽I(yè)的根本制度，要盡快建立。我們仿照三星級酒店的規(guī)章制度，建立我們自己的制度。制度經(jīng)過幾次理論和實踐的檢驗后，由總辦室人事，匯集成文。形成自己的白皮書，匯編成《冀民賓館規(guī)章制度》。規(guī)章制度和規(guī)范流程的標準：新員工看著流程能干活！
六、具體工作考慮：
1、全賓館學習星級標準。要程序化、標準化，規(guī)范化的制定、完善崗位責任制和各項規(guī)章制度。必須做到：敬語服務(wù)，站立服務(wù)，微笑服務(wù)。
2、賓館領(lǐng)導班子會請示中心主任，為賓館每位員工創(chuàng)造展示自己才能的`舞臺。也希望珍惜機會，把握機會。現(xiàn)在是賓館的大發(fā)展時期，需要大量的、各方面的人才。在賓館發(fā)展的同時，讓每個人也得到發(fā)展。我們要為賓館建立一支過硬的管理人員隊伍和服務(wù)人員隊伍。培養(yǎng)專家型人才。干什么就要成為什么方面的專家。還要把基礎(chǔ)管理建立起來。還要在賓館發(fā)展的前提下，本著國家、集體，個人三得利的原則，逐步提高員工的福利、待遇。讓每個人共享發(fā)展成果。
3、要樹立服務(wù)思想。后臺為前臺服務(wù)，前臺為賓客服務(wù)，全館為賓客和民政廳機關(guān)服務(wù)的思想。
4、接待客房部：現(xiàn)在開展ok房活動（由工程配合）。穩(wěn)定現(xiàn)有會議，逐步開發(fā)散客市場。有意為散客預(yù)留部分房間。必須杜絕現(xiàn)在的同性睡一張床的現(xiàn)象。盡快開發(fā)商品部。商品是無限制的利潤延伸。
5、餐飲部：建立合格廚房。地面無油無水。為賓客提供綠色安全，營養(yǎng)健康的食品。讓賓客和領(lǐng)導吃著放心。還要考慮讓賓客來冀民賓館吃什么？要用老菜品吸引新顧客，新菜品穩(wěn)定老顧客。菜品盡量量化、標準化。中餐標準化是困擾餐飲界多年的問題。我和廚師說過：炒西紅柿，不能冬天雞蛋多，夏天西紅柿多?？紤]餐飲大門宣傳，考慮制作菜牌。菜系以冀菜為基礎(chǔ)，滿足酒店客人的需要。培育自己的招牌菜?，F(xiàn)在就要考慮外賣食品的開發(fā)。
6、工程部：工程部現(xiàn)在問題比較多。要把現(xiàn)在的被動維修，變成主動維修和計劃維修。工程是后勤保障部門，要有為前臺服務(wù)的思想。院落環(huán)境的美化綠化盡快考慮?？紤]專職清掃和綠化人員?，F(xiàn)在咱們的大門和餐飲雅間標志不明顯，考慮宣傳。讓消費者從外邊看到冀民賓館。
7、現(xiàn)在保安部先由總辦代管，以后考慮自己的保安。酒店保安，首先是酒店員工?？紤]服務(wù)賓客的前提下，做好保安工作。
8、財務(wù)對中心主任負責。但是主任說過：我們的工作目標是一致的，不是矛盾的。都是為了一個共同目標。所以也要有為賓客服務(wù)、為經(jīng)營服務(wù)的思想。收銀員、庫管、采供回歸財務(wù)。營業(yè)款直接上收財務(wù)。
9、建立報表報單制度。我每天一上班，首先要看到經(jīng)營部門的報表。報表還要給中心主任和副總報送。
酒店總經(jīng)理入職講話篇七
1.首先感謝鄭總，謝謝您對我的信任和栽培，感謝您給我這個展示自己的舞臺。
2.然后，還要感謝在過去一年中幫助、支持本人工作的各部門，尤其是營銷部鄒總、餐飲部黃經(jīng)理、魏廚師長、羅經(jīng)理，是你們，在日常工作中給我很多的幫助，也讓我學習、長進。
3.還有，我要謝謝奮戰(zhàn)在一線的各位親愛的同事，包括陳露主管、李梅領(lǐng)班、管宋美領(lǐng)班、廖明隊長、所有一線工作的所有綜合部員工。沒有你們，就沒有一切成績，所有的一切，都是你們用汗水換來的，謝謝你們。
二.褒獎、成績。
在過去的20xx年，綜合部在總經(jīng)理的正確指導下，通過大家的共同努力，完成了200多萬的銷售業(yè)績，在平常的工作中，大家也得到了鍛煉和提升。
1.首先值得表揚的是總臺收銀員。比較熟練地掌握了一些推銷技巧，非常明顯的就是我們高價位客房的入住率明顯提升。我是親自看見的，在以前，有顧客前來，一般會問：“你開什么價位的房間，有80的.有100的....”，而現(xiàn)在，我們的前臺人員會面帶微笑起身問道：“您好，請問，您想入住哪個價位的房間?我們的房價有120.148.168的，還有100的，80的?！薄澳?，今天晚上是否可以換個更好的房間”等等語言，顧客隨之就很自然地選擇了一些價位高一些的房間，而且很高興。-------總臺人員的推銷技能，禮貌禮儀有了很大的提高。
2.在看我們茶樓的一線服務(wù)人員、客房的服務(wù)人員。大家都團結(jié)一心、互幫互助，客房人員在茶樓繁忙的時候，很自覺地到茶樓來，幫助做衛(wèi)生、服務(wù)。這種團隊意識和精神，值得大家反思和發(fā)揚。
3.保安部，在廖明隊長的帶領(lǐng)下，相比以前，我們保安部有很大提高。從車輛停放手勢、語言、車輛進出的登記、狀態(tài)的查看和記錄、顧客的接待和引領(lǐng)，夜間巡邏、班組交接，都非常完善、規(guī)范、專業(yè)。
三、不足。
當然，我們還有很多的不足之處。
1.服務(wù)人員不夠熱情，不主動。不主動的服務(wù)就不叫服務(wù)。
2.不夠?qū)I(yè)，不夠細心，不善于查找問題、發(fā)現(xiàn)不了問題。
3.普遍存在的一個問題就是：責任心不夠。
希望在新的一年里，從我開始，反省自己，把我們的有點繼續(xù)發(fā)揚和傳播，把我們的缺點徹底改掉，爭取做得更好。
新的一年到了，我們也要以一種新的姿態(tài)迎接新的工作和生活。
四、任務(wù)。
在20xx年，我們的目標任務(wù)是：260萬。
具體到每個季度：
1季度：55萬。
2季度：65萬。
3季度：70萬。
4季度：60萬。
我相信，在鄭總的帶領(lǐng)指導下，在我們?nèi)w同仁的共同努力下，改善、提高自身服務(wù)，調(diào)整不正確的思路，端正心態(tài)，加上必要的、好的營銷手段，這個目標一定能夠圓滿完成!
五、節(jié)后計劃。
在春節(jié)過后的第一個月，本部門基本計劃如下：
1.人員崗位進行合理調(diào)整，所有人員進行考核。
2.全面綜合培訓。這次的培訓不同于以前任何一次，將是一次非常全面、專業(yè)、細致、完整的培訓。希望所有同事全力配合。
六、祝福。
最后，我代表綜合部，衷心祝愿各位領(lǐng)導、各位同事、在場的所有人，祝愿你們新春快樂，合家幸福!!!
酒店總經(jīng)理入職講話篇八
尊敬的各位領(lǐng)導，各位來賓，女士們，先生們，朋友們：
大家上午好!
在此我代表zz置地有限公司董事長李佳榮先生及全體員工對各位來賓的光臨表示熱烈的歡迎!!--店乘八面來風，迎萬眾期盼，在這春意盎然，輕風送爽的季節(jié)里隆重開業(yè)。于此同時還迎來了有我方投資的四季瑞麗全國連鎖大酒店也于今天成功落戶位于一路393號。
今天，我們無比榮興的邀請到了各位領(lǐng)導和嘉賓，隆重舉行xx酒店的開業(yè)慶典，請允許我代表集團公司向在百忙之中光臨慶典儀式的各位尊敬的領(lǐng)導和嘉賓表示熱烈的歡迎和最誠摯的感謝，zz置地有限公司自成立以來，得到了各方面領(lǐng)導的高度重視和關(guān)愛與支持，在這里，特別要感謝各位領(lǐng)導的細心指導和政策扶持，正是有了社會各界朋友的頂立相助和全心扶持，財富置地集團才在李佳榮董事長的帶領(lǐng)下從無到有不斷發(fā)展壯大，并取得了輝煌的業(yè)績。我們zz置地集團有限公司是一家正在蓬勃發(fā)展的集團公司，一直以來，我們以自我積累，自我發(fā)展，開拓進取，誠實守信為集團發(fā)展的主要宗旨，以房地產(chǎn)經(jīng)營項目為發(fā)展目標，公司還于去年9月份借黃河三角洲開發(fā)之際成功購得沾化沿海近三千畝土地的使用權(quán)，xx酒店與剛剛落戶濱州的四季瑞麗大酒店是我們公司剛剛開發(fā)的餐飲服務(wù)項目，它的落成和開業(yè)是我們集團發(fā)展壯大的又一新的里程碑?，F(xiàn)在裝修完成開業(yè)的xx酒店設(shè)計新穎，風格別致，功能齊全。我相信今后xx酒店與四季瑞麗大酒店一定會成為濱州服務(wù)業(yè)一道最亮麗的風景線。
“有朋自遠方來，不亦樂乎”。我們期待各位領(lǐng)導、四方來賓、各界朋友予以更多的支持、關(guān)心、重視和理解。同時，我們將加強管理、規(guī)范運作，熱忱服務(wù)、愛崗敬業(yè)、盡心盡力把財富國際假日酒店和四季瑞麗大酒店做成濱州市有品味、有檔次、有影響的一流酒店。
您的一次光臨，就是對我們的一次支持;您的一份滿意，就是我們的一份幸福。忠心的希望大家能一如既往的關(guān)愛xx酒店與四季瑞麗大酒店。我相信，有了你們，我們集團一定會生意興隆、財源茂盛、興旺發(fā)達、鵬程萬里!
最后，我預(yù)祝xx酒店開業(yè)慶典與四季瑞麗大酒店落戶濱州取得圓滿成功，也祝愿財富國際假日酒店能夠擁有一個燦爛的明天!
再次感謝大家，祝大家身體健康、工作順利、萬事如意!
酒店總經(jīng)理入職講話篇九
尊敬的集團的各位領(lǐng)導、親愛的員工朋們：
晚上好！
今天，是我們xxx大飯店的大喜日子，因為在今日、今時，我們xxx大飯店的新老員工匯聚在這里，迎來了這眾目以待的時刻。
在今天這個特別的日子里，首先，我僅代表xxx大飯店的各位領(lǐng)導對飯店所有員工辛勤的付出表示感謝，對一直關(guān)心和支持xxx大飯店的各位同仁表示由衷的謝意，并致以良好的祝愿！
我們集團董事會對xxx大飯店的未來發(fā)展提出了要求，并寄予了良好的祝福和期望，我們飯店每一位員工都應(yīng)銘記于心！
謝謝大家！謝謝各位！
酒店總經(jīng)理入職講話篇十
歡迎加入心康商務(wù)酒店，成為我們大家庭中的一員！
“做最好的本土化酒店”―――是我們的發(fā)展目標?！皢T工和企業(yè)共同成長”——是我們的發(fā)展信念。
我們堅持認為：企業(yè)與員工之間，不應(yīng)該是簡單的雇傭與被雇傭的關(guān)系，而應(yīng)該是攜手合作、共同發(fā)展的事業(yè)伙伴關(guān)系。
秉承“以人為本”的管理理念，從員工入職的第一天起，心康商務(wù)酒店就把“人”放在我們工作的的首位，認真致力于營造顧客與酒店、酒店與員工、員工與員工之間的親切和諧、團結(jié)協(xié)作的家庭氣憤，讓每一個進入心康商務(wù)酒店的顧客和員工都感受到一種家的溫暖。我們強調(diào)對顧客的尊重，把每一個客人當作我們海外歸來的家人對待，盡我們的努力為顧客提供細微的個性化的服務(wù)，使酒店的服務(wù)充滿人情味。
同時，我們強調(diào)對員工的尊重，把每一位員工當作我們朝夕相處的家人來的對待，要求每一個管理者必須把對員工的重視和尊重作為一切管理工作的出發(fā)點，在全體成員中營造相互理解，相互尊重，相互支持，團結(jié)協(xié)作的團隊精神，并通過一系列的職業(yè)培訓，為每一位員工的進步和成功創(chuàng)造條件和機會。
多年的酒店經(jīng)營管理經(jīng)驗告訴我們：細節(jié)決定成敗，成功源自忠誠。酒店特別注重員工的主動進取精神及對企業(yè)的高度忠誠，要求每一位君度人認真關(guān)注每一個服務(wù)細節(jié)，自覺維護酒店的形象和利益。
我們強調(diào)質(zhì)量，追求卓越。質(zhì)量，不僅是酒店的生命，也是我們每位成員賴以生存和發(fā)展的源泉。一流的質(zhì)量，來自規(guī)范的管理；持續(xù)的效果，來自不懈的堅持。
我們的管理法則是：“100—1=0”。
不斷的追求卓越，實現(xiàn)自我發(fā)展，是我們每一個心康人不懈的追求。心康酒店給每一個員工提供的，不僅僅是生存的空間，更重要的是學習、鍛煉和成長、發(fā)展的機會。
董事長兼總經(jīng)理：xxxx。
酒店總經(jīng)理入職講話篇十一
各位領(lǐng)導，各們來賓，各界朋友：
這天是某公司一個值得紀念的喜慶日子，我們在那里慶祝某隆重開業(yè)，值此開業(yè)慶典之際，請允許我代表xxx對xx的開業(yè)表示吵鬧的慶賀;對遠道而來專程參與我們慶典活動的各位領(lǐng)導，各位來賓，各界朋友表示吵鬧歡迎。
這是一個朝氣蓬勃，布滿活力，富有想象力和制造力的企業(yè)，歷經(jīng)數(shù)年的商海游覽，培養(yǎng)了我們誠信，穩(wěn)健的為人之道，堅韌求實的辦事作風;20xx年xxx將以xxxxxx為市場主要進展發(fā)祥，我們信任在上級主管部門的'領(lǐng)導，在社會各界朋友的幫忙，經(jīng)過自身努力拼搏，xxx必需會漸漸成長壯大，謹此，我向全部以前關(guān)懷支持過我們的各界朋友表示誠意的謝意。
一艘剛剛起航的航船，讓我們一齊憧憬建設(shè)更完善的明天;最終祝xx開業(yè)大吉，祝開業(yè)慶典圓滿成功!
感謝大家!
酒店總經(jīng)理入職講話篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導，各位來賓，女士們，先生們，朋友們：
大家上午好!
在此我代表xx置地有限公司董事長李xx先生及全體員工對各位來賓的光臨表示熱烈的歡迎!!--店乘八面來風，迎萬眾期盼，在這春意盎然，輕風送爽的季節(jié)里隆重開業(yè)。于此同時還迎來了有我方投資的xxxx全國連鎖大酒店也于今天成功落戶位于一路393號。
今天，我們無比榮興的邀請到了各位領(lǐng)導和嘉賓，隆重舉行--酒店的開業(yè)慶典，請允許我代表集團公司向在百忙之中光臨慶典儀式的各位尊敬的領(lǐng)導和嘉賓表示熱烈的歡迎和最誠摯的感謝，xx置地有限公司自成立以來，得到了各方面領(lǐng)導的高度重視和關(guān)愛與支持，在這里，特別要感謝各位領(lǐng)導的細心指導和政策扶持，正是有了社會各界朋友的.頂立相助和全心扶持，財富置地集團才在李xx董事長的帶領(lǐng)下從無到有不斷發(fā)展壯大，并取得了輝煌的業(yè)績。我們xx置地集團有限公司是一家正在蓬勃發(fā)展的集團公司，一直以來，我們以自我積累，自我發(fā)展，開拓進取，誠實守信為集團發(fā)展的主要宗旨，以房地產(chǎn)經(jīng)營項目為發(fā)展目標，公司還于去年9月份借黃河三角洲開發(fā)之際成功購得沾化沿海近三千畝土地的使用權(quán)，--酒店與剛剛落戶濱州的xxxx大酒店是我們公司剛剛開發(fā)的餐飲服務(wù)項目，它的落成和開業(yè)是我們集團發(fā)展壯大的又一新的里程碑。現(xiàn)在裝修完成開業(yè)的--酒店設(shè)計新穎，風格別致，功能齊全。我相信今后--酒店與xxxx大酒店一定會成為濱州服務(wù)業(yè)一道最亮麗的風景線。
“有朋自遠方來，不亦樂乎”。我們期待各位領(lǐng)導、四方來賓、各界朋友予以更多的支持、關(guān)心、重視和理解。同時，我們將加強管理、規(guī)范運作，熱忱服務(wù)、愛崗敬業(yè)、盡心盡力把財富國際假日酒店和xxxx大酒店做成濱州市有品味、有檔次、有影響的一流酒店。
您的一次光臨，就是對我們的一次支持;您的一份滿意，就是我們的一份幸福。忠心的希望大家能一如既往的關(guān)愛--酒店與xxxx大酒店。我相信，有了你們，我們集團一定會生意興隆、財源茂盛、興旺發(fā)達、鵬程萬里!
最后，我預(yù)祝--酒店開業(yè)慶典與xxxx大酒店落戶濱州取得圓滿成功，也祝愿財富國際假日酒店能夠擁有一個燦爛的明天!
再次感謝大家，祝大家身體健康、工作順利、萬事如意!
酒店總經(jīng)理入職講話篇十三
尊敬的集團的各位領(lǐng)導、親愛的員工朋友們：
晚上好！
今天，是我們xxx大飯店的大喜日子，因為在今日、今時，我們xxx大飯店的新老員工匯聚在這里，迎來了這眾目以待的時刻。
在今天這個特別的日子里，首先，我僅代表xxx大飯店的各位領(lǐng)導對飯店所有員工辛勤的付出表示感謝，對一直關(guān)心和支持xxx大飯店的各位同仁表示由衷的謝意，并致以良好的祝愿！
我們集團董事會對xxx大飯店的未來發(fā)展提出了要求，并寄予了良好的祝福和期望，我們飯店每一位員工都應(yīng)銘記于心！
謝謝大家！謝謝各位！
酒店總經(jīng)理入職講話篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導，各位來賓，女士們，先生們，朋友們：
大家上午好！
在此我代表xx置地有限公司董事長李xx先生及全體員工對各位來賓的光臨表示熱烈的歡迎??！——店乘八面來風，迎萬眾期盼，在這春意盎然，輕風送爽的季節(jié)里隆重開業(yè)。于此同時還迎來了有我方投資的四季瑞麗全國連鎖大酒店也于今天成功落戶位于一路393號。
今天，我們無比榮興的邀請到了各位領(lǐng)導和嘉賓，隆重舉行——酒店的開業(yè)慶典，請允許我代表集團公司向在百忙之中光臨慶典儀式的各位尊敬的領(lǐng)導和嘉賓表示熱烈的歡迎和最誠摯的感謝，xx置地有限公司自成立以來，得到了各方面領(lǐng)導的高度重視和關(guān)愛與支持，在這里，特別要感謝各位領(lǐng)導的細心指導和政策扶持，正是有了社會各界朋友的頂立相助和全心扶持，財富置地集團才在李xx董事長的帶領(lǐng)下從無到有不斷發(fā)展壯大，并取得了輝煌的業(yè)績。我們xx置地集團有限公司是一家正在蓬勃發(fā)展的集團公司，一直以來，我們以自我積累，自我發(fā)展，開拓進取，誠實守信為集團發(fā)展的主要宗旨，以房地產(chǎn)經(jīng)營項目為發(fā)展目標，公司還于去年9月份借黃河三角洲開發(fā)之際成功購得沾化沿海近三千畝土地的使用權(quán)，——酒店與剛剛落戶濱州的四季瑞麗大酒店是我們公司剛剛開發(fā)的餐飲服務(wù)項目，它的落成和開業(yè)是我們集團發(fā)展壯大的又一新的'里程碑?，F(xiàn)在裝修完成開業(yè)的——酒店設(shè)計新穎，風格別致，功能齊全。我相信今后——酒店與四季瑞麗大酒店一定會成為濱州服務(wù)業(yè)一道最亮麗的風景線。
“有朋自遠方來，不亦樂乎”。我們期待各位領(lǐng)導、四方來賓、各界朋友予以更多的支持、關(guān)心、重視和理解。同時，我們將加強管理、規(guī)范運作，熱忱服務(wù)、愛崗敬業(yè)、盡心盡力把財富國際假日酒店和四季瑞麗大酒店做成濱州市有品味、有檔次、有影響的一流酒店。
您的一次光臨，就是對我們的一次支持；您的一份滿意，就是我們的一份幸福。忠心的希望大家能一如既往的關(guān)愛——酒店與四季瑞麗大酒店。我相信，有了你們，我們集團一定會生意興隆、財源茂盛、興旺發(fā)達、鵬程萬里！
最后，我預(yù)祝——酒店開業(yè)慶典與四季瑞麗大酒店落戶濱州取得圓滿成功，也祝愿財富國際假日酒店能夠擁有一個燦爛的明天！
再次感謝大家，祝大家身體健康、工作順利、萬事如意！
酒店總經(jīng)理入職講話篇十五
尊敬的領(lǐng)導，來賓，各位業(yè)界同仁和朋友們：
大家好！
很高興，在今天這個特別的日子里，我們能夠相聚一堂，共同慶祝xx大酒店隆重開業(yè)！首先，請允許我代表xx大酒店的全體員工，向今天到場的領(lǐng)導、董事長和所有的來賓朋友們表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！
xx大酒店位于無錫市xx區(qū)中心地帶，集商鋪、辦公、酒店、餐飲、休閑、娛樂于一體，按照四星級旅游涉外飯店標準投資興建的新型綜合性豪華商務(wù)酒店。值得一提的是，它是無錫首家客房內(nèi)擁有干濕分離衛(wèi)生間及景觀陽臺的星級酒店。其優(yōu)越的地段、豪華的環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和智能化的配套設(shè)施，必將給您耳目一新的感受。它是順應(yīng)無錫特大型城市建設(shè)發(fā)展的精品建筑，是xx區(qū)的地標，也是各商家投資、置業(yè)、理財?shù)男峦緩健?BR> 正如我們的董事長所說，xx大酒店是“我們xx人智慧和汗水的結(jié)晶”。它的籌劃和誕生，傾注了我們xx人的所有心血，凝聚了xx全新的信念。欣慰的是，有這么多的朋友默默的關(guān)心和支持著我們，陪伴我們一路走來。其中，有xx區(qū)領(lǐng)導的高度重視和政策指導，我們xx集團高層的殷切關(guān)懷和鼎力扶持，有社會各界朋友的熱心幫助等等，讓我們感激不已。跨入新世紀，無錫的現(xiàn)代化建設(shè)突飛猛進，xx區(qū)如火如荼，未來的競爭日益激烈。作為總經(jīng)理，xx大酒店的具體運營者，我深知自己肩負的重擔和使命。我的一言一行，一舉一動，都將和xx大酒店乃至整個無錫未來的建設(shè)發(fā)展聯(lián)系在一起。
但是，困難與希望同在，這么多朋友的關(guān)心和指導，是支撐xx大酒店存在并運作的信心和源泉！面對挑戰(zhàn)，我堅信，xx大酒店必將市場上傲然挺立，擁有一席之地！為此，我將攜鳳凰大廈全體工作人員，用良好的業(yè)績來回報各界，以不辜負領(lǐng)導、董事長和社會各界的期望！同時，我們xx大酒店全體員工，將堅持求變創(chuàng)新的開拓精神，和諸位業(yè)界同仁一起，全力以赴，共同致力于xx區(qū)的建設(shè)發(fā)展，為無錫進一步的繁榮昌盛添上輝煌燦爛的一筆！正如我們xx大酒店的宗旨所闡述的一樣，我們要作好無錫xx區(qū)的地標和窗口，要奏響新區(qū)的最強音，要為無錫人民創(chuàng)造一個永不落幕的新都會！
最后，我要特別感謝xx區(qū)領(lǐng)導的蒞臨指導，感謝董事長于百忙之中能夠親臨開業(yè)現(xiàn)場致詞！再次感謝各位朋友的光臨！謝謝大家！
尊敬的各位領(lǐng)導、各位來賓、女士們、先生們：
大家好！
今天，是我們酒店開業(yè)慶典的大喜日子，在此，我謹代表日月軒團體向多年來一直關(guān)心、支持日月軒包頭酒店項目發(fā)展的各位領(lǐng)導表示衷心的感謝！向包頭酒店項目的順利開業(yè)表示熱烈的祝愿！向酒店全體干部員工致以親切的問候！
日月軒包頭酒店作為一家快捷酒店，是集客房、餐飲、休閑、文娛為一體的綜合性涉外商務(wù)酒店，風格新穎、設(shè)計新奇、功能齊全、舒適嫻靜，不管是主體建筑，還是內(nèi)部裝潢，都彰顯出了大氣勢、大手筆，作為舊樓改造的包頭酒店項目，對提升東河區(qū)周邊環(huán)境，增進包頭市區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展將發(fā)揮積極地作用。
日月軒團體對包頭酒店項目的建設(shè)始終給予了高度關(guān)注和全力支持。該酒店的建成開業(yè)，不但是團體產(chǎn)業(yè)鏈的進一步延伸，更是團體走出鄂爾多斯、邁向全國的重要一步。目前，日月軒包頭酒店項目與鼎峰大酒店、千宇國際、七天連鎖酒店強強聯(lián)手、精誠合作，在今后的合作中，我們將認真履行雙方簽訂的各項協(xié)議，依照“優(yōu)良、高效、方便、快捷”的原則，一如既往、盡己所能為酒店管理經(jīng)營創(chuàng)造良好的條件，提供滿意的服務(wù)。?？窗^酒店項目堅持高標準、高質(zhì)量，努力把本身打造成檔次高、范圍大、實力強、效益好，享譽包頭市乃至全內(nèi)蒙的一流酒店。 最后，祝日月軒包頭酒店開業(yè)大吉、生意興盛、財源廣進、興旺發(fā)達！祝各位領(lǐng)導、各位來賓工作順利、身體健康、萬事如意，闔家幸福！謝謝大家！
二零逐一年十一月二十一日
一、能在一起共事是緣分，能在一起工作是緣分，我們要珍惜緣分。
二、組織機構(gòu)基本建立。組織機構(gòu)和企業(yè)愿景，是一個組織最起碼的。晨會例會制度要逐步建立。賓館各項規(guī)章要逐步建立、下發(fā)。
三、在座的各位都是管理人員。管理人員既是領(lǐng)導者，也是管理者。作為賓館來說你是管理者，作為你的部門來說，你是領(lǐng)導者。我理解的領(lǐng)導和管理：領(lǐng)導：引領(lǐng)，指引、指導、訓導；管理：管：看到問題的反應(yīng)，也就是發(fā)現(xiàn)問題。理：找出根源，然后理順，解決問題。管理人員要主動性創(chuàng)造性工作。打開解放思想的“總閥門”，善于思考。能發(fā)現(xiàn)和解決自己部門存在的問題。日本人管理的酒店沒有質(zhì)檢部。他們的想法就是你自己的問題，你應(yīng)該發(fā)現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)不了，就是失職！
四、關(guān)于對部屬的領(lǐng)導：以身作則。要求員工做到的，自己首先做到；要求員工不做的，自己首先不做。保定直隸總督府有一個大牌子：公生明，廉生威。吏不畏我嚴，而畏我廉；民不服我能，而服我公。任何工作中的問題，全能在管理上找到根源。我們要樹正氣，講團結(jié)，求發(fā)展。發(fā)展是硬道理！賓館發(fā)展壯大是咱們的硬道理。還要本著“講政治、上管理，強服務(wù)，帶隊伍”的方針開展工作。管理人員要有：“在管理上視員工為上帝，經(jīng)營上視賓客為上帝”的兩個上帝思想。
五、制度建設(shè)方面：已經(jīng)發(fā)了幾個文件。規(guī)定了各部的主要職責。各部要學習貫徹文件。鄧--說過：好制度把壞人管好了，壞制度把好人管壞了。要建立制度，要對中心主任負責，對上級負責，對員工負責，對員工的家長負責?？记谥贫仁瞧髽I(yè)的根本制度，要盡快建立。我們仿照三星級酒店的規(guī)章制度，建立我們自己的制度。制度經(jīng)過幾次理論和實踐的檢驗后，由總辦室人事，匯集成文。形成自己的'白-皮-書，匯編成《冀民賓館規(guī)章制度》。規(guī)章制度和規(guī)范流程的標準：新員工看著流程能干活！
1、 全賓館學習星級標準。要程序化、標準化，規(guī)范化的制定、完善崗位責任制和各項規(guī)章制度。必須做到：敬語服務(wù)，站立服務(wù)，微笑服務(wù)。
2、 賓館領(lǐng)導班子會請示中心主任，為賓館每位員工創(chuàng)造展示自己才能的舞臺。也希望珍惜機會，把握機會?，F(xiàn)在是賓館的大發(fā)展時期，需要大量的、各方面的人才。在賓館發(fā)展的同時，讓每個人也得到發(fā)展。我們要為賓館建立一支過硬的管理人員隊伍和服務(wù)人員隊伍。培養(yǎng)專家型人才。干什么就要成為什么方面的專家。還要把基礎(chǔ)管理建立起來。還要在賓館發(fā)展的前提下，本著國家、集體，個人三得利的原則，逐步提高員工的福利、待遇。讓每個人共享發(fā)展成果。
3、 要樹立服務(wù)思想。后臺為前臺服務(wù)，前臺為賓客服務(wù)，全館為賓客和民政廳機關(guān)服務(wù)的思想。
4、 接待客房部：現(xiàn)在開展“ok房活動”（由工程配合）。穩(wěn)定現(xiàn)有會議，逐步開發(fā)散客市場。有意為散客預(yù)留部分房間。必須杜絕現(xiàn)在的同性睡一張床的現(xiàn)象。盡快開發(fā)商品部。商品是無限制的利潤延伸。
5、 餐飲部：建立合格廚房。地面無油無水。為賓客提供“綠色安全，營養(yǎng)健康”的食品。讓賓客和領(lǐng)導吃著放心。還要考慮讓賓客來冀民賓館吃什么？要用“老菜品吸引新顧客，新菜品穩(wěn)定老顧客”。菜品盡量量化、標準化。中餐標準化是困擾餐飲界多年的問題。我和廚師說過：炒西紅柿，不能冬天雞蛋多，夏天西紅柿多?？紤]餐飲大門宣傳，考慮制作菜牌。菜系以冀菜為基礎(chǔ)，滿足酒店客人的需要。培育自己的招牌菜?，F(xiàn)在就要考慮外賣食品的開發(fā)。
6、???? 工程部：工程部現(xiàn)在問題比較多。要把現(xiàn)在的被動維修，變成主動維修和計劃維修。工程是后勤保障部門，要有為前臺服務(wù)的思想。院落環(huán)境的美化綠化盡快考慮。
大家，晚上好!
叩啟天穹，漫天晚霞中我們點燃2015新的夢想;逐夢交匯，漫天朝霞中我們祈首2015新的曙光。剛剛開場時四位主持人深情地演唱著《相親相愛》，我想那一句“天下相親與相愛，動身千里外，心自成一脈;今夜萬家燈火時，或許隔窗望，夢中佳境在。。?！?，正是我們有擔當?shù)摹皒x人”與有追求的“假日人”齊聲的吶喊，也是我們敢于有夢，勇于追夢，勤于圓夢的共同愿景。
xx夢，在過去的2015書寫的尤為壯美，交織的尤為多彩!
假日匯，在嶄新的2015勾勒的特別清晰，凝聚的特別強大!
xx夢，假日匯!——這個2015年最為樸實的心愿，迅速點燃了我們?nèi)w240多名員工心中的激-情，抒發(fā)了我們?nèi)w240多名員工樸素的情懷!
夢在前方，路在腳下。
前赴后繼，仰望星空。
細數(shù)歷歷在目的2015，一冊冊工作日志、會議紀要記錄下了100多個日日夜夜的緊張與忙碌;一張張施工圖紙、團隊照片聲情并茂地見證著籌備期的奔波與足跡;一幕幕體現(xiàn)關(guān)愛、追求卓越詮釋著洲際文化的“打造摯愛”和“成就杰出”。
凝心才能聚力。
實干方能強店!
2015，我愿同大家一起共同享有盡炫自我的機會，共同享有夢想成真的機會，共同享有同xx和洲際一起成長與進步的機會。
2015，我們的管理團隊將會讓最強的夢想之光，照進更多人的當下生活和現(xiàn)實工作。
2015，我們的經(jīng)營業(yè)績要從“穩(wěn)中求進”到“穩(wěn)中有為”，還要從“穩(wěn)中有為”再到“穩(wěn)中向好”。
起跑決定賽程，思路決定出路。
絢爛的2015即將開篇，我已經(jīng)準備好揚帆起航，你們是否開始播種夢想的希望?
時光是永動不止的年輪，夢想是照耀未來的明燈。
最后，讓我們上下齊心，齊頭并進，在實現(xiàn)“xx夢”的征途上昂揚奮進;在編織“假日匯”的藍圖中策馬揚鞭!
謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導、各位來賓、女士們、先生們：
大家好！
今天，是我們酒店開業(yè)慶典的大喜日子，在此，我謹代表日月軒集團向多年來一直關(guān)心、支持日月軒包頭酒店項目發(fā)展的各位領(lǐng)導表示衷心的感謝！向包頭酒店項目的順利開業(yè)表示熱烈的祝賀！向酒店全體干部員工致以親切的問候！
日月軒包頭酒店作為一家快捷酒店，是集客房、餐飲、休閑、娛樂為一體的綜合性涉外商務(wù)酒店，風格別致、設(shè)計新穎、功能齊全、舒適嫻靜，無論是主體建筑，還是內(nèi)部裝潢，都彰顯出了大氣魄、大手筆，作為舊樓改造的包頭酒店項目，對提升東河區(qū)周邊環(huán)境，促進包頭市區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展將發(fā)揮積極地作用。
日月軒集團對包頭酒店項目的建設(shè)始終給予了高度關(guān)注和全力支持。該酒店的建成開業(yè)，不僅是集團產(chǎn)業(yè)鏈的進一步延伸，更是集團走出鄂爾多斯、邁向全國的重要一步。目前，日月軒包頭酒店項目與鼎峰大酒店、千宇國際、七天連鎖酒店強強聯(lián)手、精誠合作，在今后的合作中，我們將認真履行雙方簽訂的各項協(xié)議，按照“優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷”的原則，一如既往、盡己所能為酒店管理經(jīng)營創(chuàng)造良好的條件，提供滿意的服務(wù)。希望包頭酒店項目堅持高標準、高質(zhì)量，努力把自身打造成檔次高、規(guī)模大、實力強、效益好，享譽包頭市乃至全內(nèi)蒙的一流酒店。 最后，祝日月軒包頭酒店開業(yè)大吉、生意興隆、財源廣進、興旺發(fā)達！祝各位領(lǐng)導、各位來賓工作順利、身體健康、萬事如意，闔家幸福！謝謝大家！
二零一一年十一月二十一日
酒店總經(jīng)理入職講話篇十六
尊敬的領(lǐng)導：
大家好！
我非常榮幸能夠成為xx酒店的一員，承蒙各位領(lǐng)導的信任，對我委以重任，我雖然在酒店行業(yè)積累了點滴的工作經(jīng)驗，但自從來到xx酒店以來，感謝x總、x經(jīng)理及各部門領(lǐng)導對我工作的指導與支持，我覺得自己還要不斷學習，不斷進步，不斷充實自己，才能夠不辜負領(lǐng)導的期望與厚愛！
客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。此次感謝領(lǐng)導的信任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職，在感覺壓力的同時也動力十足。
身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責就是：協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導，在客房部經(jīng)理的授權(quán)下，具體負責某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。在客房部經(jīng)理不在時，代理客房部經(jīng)理職責；負責檢查各分部的日常工作情況；組織安排vip客人的接待；處理好客人的相關(guān)投訴；遇到重大問題及時向經(jīng)理匯報；與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，保證客房部工作順利進行；主持召開的班前班后會議，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題；在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班，對先進員工的工作給予肯定與表揚；對后進員工耐心的給予輔導與鼓勵，督導員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協(xié)調(diào)溝通，并妥善解決；調(diào)動員工的工作積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，為酒店贏得更多的客源。
根據(jù)我們x店的自身特點，針對以后的客房部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領(lǐng)導給予指點：
1、提高員工服務(wù)質(zhì)量，強化員工服務(wù)意識，對新員工和后進員工做好輔導工作，并協(xié)同各班組主管制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，并督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務(wù)做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級服務(wù)員，上報客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
2、提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導力度，務(wù)必保證每間出租房保持最佳狀態(tài)，實行逐級負責制：員工對所清潔的房間負責；樓層主管、領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴格檢查；客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對當值每位員工清掃的房間全面的督導與檢查；對記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調(diào)當日退客房務(wù)必當日清掃完畢。并且制作出（計劃衛(wèi)生表），有針對性的對客房進行清潔整理和保養(yǎng)維護，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命，由于我們客房內(nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問題。已上報客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)采購部購買清潔養(yǎng)護所需物料，例如：省不銹鋼水、金屬上光濟、潔爾亮、萬能清潔濟、玻璃清潔濟、空氣清新濟等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品。
3、控制物耗、開源節(jié)流：強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責任制：從9月1號開始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務(wù)員，根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對其物耗情況，領(lǐng)班督導服務(wù)員每日盤點，客房倉管員每周盤點，月底客房部統(tǒng)一全面盤點。一旦損失、責任到人。對大量損失一經(jīng)查處在追究當值員工責任的同時，對其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責任。培訓下屬員工樹立全員推銷意識，（例：客房消費品、洗衣服務(wù)、加床、麻將出租等房費額外收費項目）增加酒店客房部的營業(yè)額。
酒店總經(jīng)理入職講話篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導，各位來賓，女士們，先生們，朋友們：
大家上午好!在此我代表zz置地有限公司董事長李佳榮先生及全體員工對各位來賓的光臨表示熱烈的歡迎!!--店乘八面來風，迎萬眾期盼，在這春意盎然，輕風送爽的季節(jié)里隆重開業(yè)。于此同時還迎來了有我方投資的四季瑞麗全國連鎖大酒店也于今天成功落戶位于一路393號。
今天，我們無比榮興的邀請到了各位領(lǐng)導和嘉賓，隆重舉行--酒店的開業(yè)慶典，請允許我代表集團公司向在百忙之中光臨慶典儀式的各位尊敬的領(lǐng)導和嘉賓表示熱烈的歡迎和最誠摯的感謝，zz置地有限公司自成立以來，得到了各方面領(lǐng)導的高度重視和關(guān)愛與支持，在這里，特別要感謝各位領(lǐng)導的細心指導和政策扶持，正是有了社會各界朋友的頂立相助和全心扶持，財富置地集團才在李佳榮董事長的帶領(lǐng)下從無到有不斷發(fā)展壯大，并取得了輝煌的業(yè)績。我們zz置地集團有限公司是一家正在蓬勃發(fā)展的集團公司，一直以來，我們以自我積累，自我發(fā)展，開拓進取，誠實守信為集團發(fā)展的主要宗旨，以房地產(chǎn)經(jīng)營項目為發(fā)展目標，公司還于去年9月份借黃河三角洲開發(fā)之際成功購得沾化沿海近三千畝土地的使用權(quán)，--酒店與剛剛落戶濱州的四季瑞麗大酒店是我們公司剛剛開發(fā)的餐飲服務(wù)項目，它的落成和開業(yè)是我們集團發(fā)展壯大的又一新的里程碑?，F(xiàn)在裝修完成開業(yè)的--酒店設(shè)計新穎，風格別致，功能齊全。我相信今后--酒店與四季瑞麗大酒店一定會成為濱州服務(wù)業(yè)一道最亮麗的風景線。
“有朋自遠方來，不亦樂乎”。我們期待各位領(lǐng)導、四方來賓、各界朋友予以更多的支持、關(guān)心、重視和理解。同時，我們將加強管理、規(guī)范運作，熱忱服務(wù)、愛崗敬業(yè)、盡心盡力把財富國際假日酒店和四季瑞麗大酒店做成濱州市有品味、有檔次、有影響的一流酒店。
您的一次光臨，就是對我們的一次支持;您的一份滿意，就是我們的一份幸福。忠心的希望大家能一如既往的關(guān)愛--酒店與四季瑞麗大酒店。我相信，有了你們，我們集團一定會生意興隆、財源茂盛、興旺發(fā)達、鵬程萬里!
最后，我預(yù)祝--酒店開業(yè)慶典與四季瑞麗大酒店落戶濱州取得圓滿成功，也祝愿財富國際假日酒店能夠擁有一個燦爛的明天!
再次感謝大家，祝大家身體健康、工作順利、萬事如意!
酒店總經(jīng)理入職講話篇十八
尊敬的酒店領(lǐng)導：
大家好！
今天，我很榮幸的作為優(yōu)秀員工上臺發(fā)言，內(nèi)心非常激動！在一年的工作中，我認真工作，不斷的完善自我。這不但得益于酒店領(lǐng)導的指揮和關(guān)心，更得益于部門各位同事的支持與默契配合。在這里，我對各位領(lǐng)導的栽培和厚愛，對各位同事我工作的支持表示深深地感謝！
“認真工作、虛心學習、更好的服務(wù)于酒店”是我工作的職責。所以，我作為萬利隆商務(wù)酒員工，更應(yīng)該為實現(xiàn)酒店的共同目標添磚加瓦。
我們不能忘記，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。酒店與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它。服從領(lǐng)導，聽從指揮，刻盡職守，無私奉獻，把企業(yè)的利益放在最前線。
作為萬利人的我們要飲水思源，善待工作。做感恩的事來回饋酒店，懷著感恩的心去服務(wù)社會。這樣才更能體會出自身的價值。我們的工作很平凡，但有時候偉大正寓于平凡之中。在這個平凡的服務(wù)崗位上，卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡，展示出我們?nèi)f利隆人不平凡的青春風采。
記得有位名人說過這句話，“人的生命只有一次，當我離開這個世界的時候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無為而后悔”。我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設(shè)新型的、強大的萬利隆為己任。
雖然在這次我的工作得到了大家的認可，榮幸地被評為這次“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。今后的目標等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為酒店的'全面發(fā)展和攀升目標而奮斗！
最后，我祝愿在座的各位工作順利，身體健康，闔家幸福！