心得體會是我們在成長和進步的過程中所獲得的寶貴財富。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
建行心得體會篇一
作為一名大學(xué)生，實習(xí)是展現(xiàn)自己、鍛煉自己的重要途徑。作為銀行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)，建設(shè)銀行一直以來都重視實習(xí)生的培養(yǎng)，提供一個很好的實習(xí)平臺給學(xué)生們實踐和提升自己的機會。在本次實習(xí)中，我有幸成為建設(shè)銀行的一名實習(xí)生，通過實習(xí)的經(jīng)歷，我深深體會到了實習(xí)對我的成長和提高的重要性。
第二段：實習(xí)前
在實習(xí)之前，我對建設(shè)銀行的認(rèn)識主要來源于相關(guān)的新聞報道和學(xué)校里的宣講會。雖然我已經(jīng)對該行有一定的了解，但是從實踐層面來看，我對工作的具體內(nèi)容和應(yīng)該如何工作也還是比較模糊的。為此，我提前做了不少工作，主要是閱讀了該行的業(yè)務(wù)介紹、參加學(xué)校的相關(guān)培訓(xùn)，也和身邊的老師、同學(xué)交流了經(jīng)驗和心得。
第三段：實習(xí)中
進入實習(xí)后，我被分配到了信用卡中心。在這里，我主要負(fù)責(zé)客戶服務(wù)方面的工作，例如接待客戶、處理客戶投訴等。通過實踐，我發(fā)現(xiàn)這里的工作并不是想象中那么單調(diào)的重復(fù)，而是需要我們在平凡的工作中挖掘出更多的隱藏價值。比如：當(dāng)我為一個老年客戶提供產(chǎn)品介紹，解釋優(yōu)惠方案時，我會注意到老年人特別關(guān)注一些小細(xì)節(jié)和安全方面的問題，因此我會更加細(xì)致周到地為他們服務(wù)。
同時，通過實習(xí)，我也學(xué)到了更多實用的技能。例如，在接待客戶時，我掌握了合理引導(dǎo)客戶的技巧，并且能夠順利熟練地辦理客戶申請信用卡的手續(xù)。除此之外，我還跟隨著工作經(jīng)驗豐富的同事，了解到了銀行的管理體系和業(yè)務(wù)流程。
第四段：實習(xí)后
實習(xí)結(jié)束后，我深感收獲不小。在實習(xí)過程中，不斷地面對各種挑戰(zhàn)和困難，雖然加班、心累，但都是成長的機會，我充實自己的同時，也為銀行的工作多作了貢獻。實習(xí)不僅開拓了我的視野，提高了我的意識，也讓我更加堅定了我自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，以及為之而努力奮斗的決心。
第五段：總結(jié)
通過本次實習(xí)，我更加認(rèn)識了自己的不足和需要進一步補充的知識和技能，同時也收獲了寶貴的經(jīng)驗和成長。通過循序漸進的實踐，我更能夠理解銀行工作的本質(zhì)、找到一個適合自己的職業(yè)方向。最后，感謝建設(shè)銀行為我提供這次實習(xí)的機會，也為我提供了這樣一個豐富多彩的人生閱歷。
建行心得體會篇二
暑假一開始，我便踏上了社會實踐的路程，準(zhǔn)備一個人去打工，以便補貼生活，減輕家庭負(fù)擔(dān)和提高自己的社會閱歷，鍛練自己的能力，使自己在將來的社會生活中更好地生存。
經(jīng)過三五天的奔波，在自己親自找工作的情況下，我到了_商務(wù)酒店工作，進行了一次實踐，接受了一次磨礪，收獲了一筆財富，這個暑假也過得很充實。實踐期間，我的職務(wù)是服務(wù)員，實踐之前并不是很重視這份工作，覺得一切都很簡單，真正開始后才發(fā)現(xiàn)當(dāng)好服務(wù)員也是一門很有深度學(xué)問的。
記得上班第一天，我都不怎么開口，不知道如何開口與客人溝通，與同事之間也沒有什么話要話。就簡單的鋪臺布也大有學(xué)問，原以為只要鋪上就好了，可在商務(wù)酒店里有很多要規(guī)范的，就連站姿都有商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。夏天天氣熱工作那里有空調(diào)，工作環(huán)境與伙食還是相當(dāng)不錯的，剛開始我還有點飄飄然，感覺到了上流社會的生活，但酒店的人事管理很有問題，有好幾次我都被氣得想不干了，但我還是堅持了下來，認(rèn)認(rèn)真真做事。原來堅持下去，生活可以更加充實，原來“自力更生”是挑戰(zhàn)與樂趣并存的。
在我的工作中，明白了很多很多：在工作時上司總有責(zé)備下屬之時，這都是不可避免的。責(zé)備也要用適當(dāng)?shù)姆绞?，既要與下屬打成一片，也要保持自己的威嚴(yán)，雖然事實如此，但這也給我上了保貴的一課。它讓我明白到別人的批評或是聽取別人的意見時，一定要心平氣各，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是難受的，而且要明確表示你是真心接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我要學(xué)會從哪里跌倒就從哪里爬起來，這是我應(yīng)該做的。
我也從工作中學(xué)會了人際交往和待人處世的技巧。在人與人的關(guān)系中，我體會到了同事之間真的沒有太多知心朋友可言，在利益面前，人都會為了自己。人往往是執(zhí)著的，對待同事要圓滑點，不論做什么事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周邊的人溝通思想，關(guān)心別人，支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦淚，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，值得回憶。即使曾經(jīng)哭泣過，現(xiàn)在想想都已經(jīng)沒有什么大不了了。
現(xiàn)在想來，暑假的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活道理是學(xué)校無法體會的，這也算是我的一等財富!暑期雖然只有短短_天，但是在這段時間里體會到了工作的艱辛，鍛煉了一下意志品質(zhì)，同時積累了一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。
大學(xué)生除了學(xué)好書本知識之外，還需要參加社會實踐。因為很多大學(xué)生都知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀對賢書”已經(jīng)不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。
作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機會正確衡量自己，充分發(fā)揮自己所長，以便進入社會可以盡快走上軌道。在這次最后的暑假中，我懂得了理論與實踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。
感謝，是你給了我一個起點，這個起點將會促使我遯步走向社會，慢慢走向成熟，現(xiàn)在我的心也感覺到成成熟了，也許在進步中了。
建行心得體會篇三
本人是一名大學(xué)生，最近在中國建設(shè)銀行實習(xí)了一個暑假，在實習(xí)期間深深地體會到了作為一名銀行從業(yè)者需要具備的職業(yè)素養(yǎng)和技能。在此，我想分享我在實習(xí)期間的心得體會。
第二段：實習(xí)崗位介紹
我的實習(xí)崗位是在中國建設(shè)銀行的柜臺，主要工作職責(zé)是為客戶提供銀行業(yè)務(wù)服務(wù)，包括開戶、存取款、貸款申請等。到崗后，工作中最重要的就是要熟悉銀行的操作系統(tǒng)和流程，以及掌握相關(guān)的法律法規(guī)和政策。
第三段：職業(yè)素養(yǎng)
在實習(xí)期間，我深刻認(rèn)識到了作為一名銀行從業(yè)者需要具備的職業(yè)素養(yǎng)。首先要有一定的溝通能力，能夠與客戶進行良好的互動和溝通，了解客戶的需求并提供專業(yè)的服務(wù)。其次要有高度的保密意識，保護客戶的隱私和資產(chǎn)安全。還要有強烈的責(zé)任心和團隊協(xié)作精神，做好每一項工作，并與同事共同完成團隊目標(biāo)。
第四段：技能要求
銀行從業(yè)者不僅需要具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，還需要掌握一定的技能要求。首先是熟練掌握銀行的操作系統(tǒng)和工具軟件，如ATM機和手機銀行等。其次是需要了解銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠根據(jù)客戶的需求進行相關(guān)的推介和解說。最后，還需要有一定的業(yè)務(wù)能力，如風(fēng)險評估和資產(chǎn)管理等。
第五段：結(jié)尾
通過這次實習(xí)，我深刻認(rèn)識到了銀行從業(yè)者的職業(yè)要求和工作內(nèi)容。要成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)者，需要在職業(yè)素養(yǎng)和技能要求上做到卓越。并且，通過這次實習(xí)，我也更加確定了自己的職業(yè)方向和未來的發(fā)展方向。
建行心得體會篇四
我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽感、產(chǎn)品專業(yè)知識，產(chǎn)品專業(yè)知識是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。
一、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)?？蛻舴?wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。
二、熟練把握業(yè)務(wù)知識，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練把握業(yè)務(wù)知識是客服工作職員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識才能夠積極應(yīng)對客戶。
三、溝通及應(yīng)變能力?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯?yīng)變能力上對從業(yè)職員提出了更高的要求?？头殕T在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護企業(yè)形象并及時為用戶解決題目。
四、高度的責(zé)任感和榮譽感?？头ぷ魇瞧髽I(yè)形象對外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護企業(yè)的形象。
總而言之，客戶服務(wù)工作的好與壞代表著一個企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價格等方面的題目，客戶服務(wù)也是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
對于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時不斷加強學(xué)習(xí)，提升個人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份氣力。
建行心得體會篇五
作為一名大學(xué)生，實習(xí)是我們成長的必經(jīng)之路，也是我們認(rèn)識社會、拓展眼界的重要途徑。近期，我有幸加入中國建設(shè)銀行的實習(xí)生隊伍，在為期兩個月的時間里，我學(xué)到了很多深入實踐、發(fā)人深省的知識和技能。下面就讓我來談?wù)勎以谥袊ㄔO(shè)銀行實習(xí)期間的心得體會。
第一段：了解中國建設(shè)銀行的核心業(yè)務(wù)
在實習(xí)之前，我對中國建設(shè)銀行并不是很了解。但是，通過這兩個月的實習(xí)生活，我了解了銀行的核心業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)、金融產(chǎn)品以及金融市場等方面的知識。特別是在工作中，我了解了利率、匯率、信用卡還款、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、存款等方面的操作，這讓我對金融行業(yè)有了進一步的理解和認(rèn)識。
第二段：團隊合作
在實習(xí)期間，我被分配到客戶服務(wù)部門。這是一個包含多個崗位的團隊，我們的任務(wù)是為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。每個崗位都有自己的職責(zé)和任務(wù)，我作為一名實習(xí)生，也需要與團隊成員配合完成各項工作任務(wù)。在團隊中，我學(xué)會了如何努力工作、如何與他人合作、如何做好工作的具體細(xì)節(jié)，這也讓我提高了自己的團隊合作能力。
第三段：溝通能力
在銀行的工作場景中，溝通能力是非常重要的一項技能。在與客戶交流中，我認(rèn)識到了溝通的重要性。在具體的服務(wù)過程中，我學(xué)會了如何用簡短的語言告知客戶作業(yè)流程、如何傾聽客戶的需求和要求、如何為客戶解決問題等等。這一切都讓我提升了自己的溝通能力，也讓我認(rèn)識到了在工作場合中，溝通關(guān)乎著工作效率和輸出質(zhì)量。
第四段：工作中的自我修煉
在實習(xí)的過程中，我認(rèn)識到了很多我自身的不足與不足之處。比如說，我在面對一些客戶提出較高要求時往往容易出現(xiàn)緊張的情況，尤其是在工作中遇到一些棘手的問題時。后來，在面對這些情況時我逐漸的開始思考如何在面對壓力時保持心態(tài)平穩(wěn)，如何在緊急情況下做出冷靜的決策。工作中的自我修煉，讓我認(rèn)識到了自己的不足與差距。
第五段：實習(xí)體驗的收獲
在實習(xí)期間，我不僅學(xué)到了理論知識、業(yè)務(wù)知識，更重要的是，我體驗到了職業(yè)文化、團隊管理和自我鍛煉的過程。實習(xí)生活是一種短期的過渡經(jīng)歷，但是，這個過渡經(jīng)歷卻培養(yǎng)了我的細(xì)致、耐心、專業(yè)和團隊合作等能力。在晉升道路上，這些能力將會解鎖更多全新的職業(yè)發(fā)展機會和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，有希望帶給我更好的職業(yè)發(fā)展機會和前景。
總之，作為一名中國建設(shè)銀行的實習(xí)生，我認(rèn)為這是一次非常難能可貴的實踐與探索機會。在實習(xí)期間，通過親身體驗和團隊協(xié)作，我提升了實際操作的技能、了解了金融業(yè)務(wù)和商業(yè)運行模式、深化了對人際交往和合作溝通的認(rèn)識。這個經(jīng)歷讓我受益匪淺，無論是未來的職業(yè)發(fā)展還是生活中的工作，這段經(jīng)歷都將會深深地影響我。
建行心得體會篇六
3月1日至5日，我有幸參加了省分行在常州培訓(xùn)中心舉辦的河北省分行對公柜面客戶經(jīng)理培訓(xùn)班。能成為今年首批培訓(xùn)中的一份子，我感到十分的榮幸，同時感謝市分行和支行領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一次增長見識和提高自我能力的機會。這次培訓(xùn)時間雖短，但內(nèi)容豐富而精練，十分實用。既有老師精辟的理論講解，又有學(xué)員之間精彩的互動訓(xùn)練。從培訓(xùn)一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，老師的精彩講解，提出的每一個問題，我都認(rèn)真體會，盡可能多的牢記和吸收,并做到舉一反三,深刻理解其中含義?？梢哉f，這次培訓(xùn)使我大開了眼界，拓寬了思維方式，補充了新鮮血液，受益匪淺。通過這次培訓(xùn)，我深深地體會到，要當(dāng)好一名對公柜面客戶經(jīng)理，必須做好幾以下方面的工作：
一、轉(zhuǎn)變理念，做好顧問式營銷。作為一名對公柜面客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價;時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。認(rèn)真傾聽客戶的需求、理解客戶的想法，運用“spin技術(shù)”和“fab陳述法”最快最準(zhǔn)確的做出營銷提問，發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶隱性需求，將客戶的隱性需求轉(zhuǎn)為明確需求。運用一些高效簡煉的業(yè)務(wù)介紹技巧，更好的提高營銷的成功率，從而提高客戶的綜合貢獻度和對我行的依存度，最終提升我行的市場競爭力。
二、創(chuàng)新思維，做好客戶關(guān)系的管理。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念,在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是我們工作的工作目標(biāo)”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心，和客戶交朋友，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。針對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最適合最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
三、塑造魅力，做情緒管理的掌控者。在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒，面對工作壓力時，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進的動力。
通過培訓(xùn)，我清楚地認(rèn)識到自己應(yīng)該如何去面對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準(zhǔn)客戶開拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、產(chǎn)品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個準(zhǔn)客戶開拓的開始。通過互動訓(xùn)練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。還有一點感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準(zhǔn)備的不夠充分?機會只給有準(zhǔn)備的人。培訓(xùn)帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)猿郑阂环莺眯膽B(tài)，一顆上進的心、積極的態(tài)度;培養(yǎng)團隊精神、創(chuàng)新精神;合理安排時間，樹立良好的時間觀念;重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。
這次培訓(xùn)必然促使我向更深的層次邁進，對我今后的工作也會有很大的促進作用，但我也充分認(rèn)識到，要想做好這方面的工作單靠幾天培訓(xùn)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。在今后的工作中，我會把這次培訓(xùn)當(dāng)作工作中一個新的起點,努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己。在今后的工作中我會不斷的理解和體會所學(xué)到的知識，并結(jié)合理論知識不斷的應(yīng)用到實際工作去，充分展示自我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
建行心得體會篇七
第一段：引言
建行實習(xí)是我大學(xué)生活中一次寶貴的經(jīng)歷，通過這段實習(xí)之旅，我不僅深入了解了銀行業(yè)的運作機制，更鍛煉了自身的專業(yè)技能和團隊合作能力。在實習(xí)期間，我收獲了很多，體會到了許多關(guān)于銀行實踐的重要經(jīng)驗，對于未來的職業(yè)規(guī)劃也有了更加明確的目標(biāo)。
第二段：實習(xí)經(jīng)歷及感悟
在建行實習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作。每天我都會處理大量的客戶業(yè)務(wù)，例如開立賬戶、查詢余額、辦理掛失等。通過實踐，我深刻體會到了客戶服務(wù)的重要性。每一位客戶的滿意，都是銀行發(fā)展的基石。我學(xué)會了認(rèn)真傾聽客戶的需求，通過耐心、細(xì)致的解答，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我也意識到，只有站在客戶的角度思考問題，才能更好地滿足他們的需求，提升銀行的口碑和服務(wù)質(zhì)量。
第三段：團隊合作與溝通能力的提升
建行實習(xí)讓我有機會與各個部門和不同背景的員工合作，這要求我們具備良好的團隊合作和溝通能力。在實習(xí)期間，我與同事們緊密配合，共同完成工作任務(wù)。大家通過討論、交流、合作解決問題，不僅提升了工作效率，也增進了彼此之間的了解與信任。我從團隊合作中學(xué)會了與人合作的技巧，學(xué)會了如何理解并尊重他人的意見。這些經(jīng)驗對于我今后的職業(yè)生涯尤為重要。
第四段：自身專業(yè)能力的提升
通過建行實習(xí)，我不僅熟悉了各種銀行業(yè)務(wù)操作的流程，還提高了自己的專業(yè)技能。在實習(xí)期間，我在資金結(jié)算、貸款審核以及信用卡管理等方面積累了寶貴的經(jīng)驗。我學(xué)會了如何處理突發(fā)情況，如何高效地完成工作任務(wù)。這些都是我在課堂上無法學(xué)到的實際操作技巧和應(yīng)對策略。通過實習(xí)，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，也增強了自信心，對于未來的職業(yè)發(fā)展有了更明確的規(guī)劃和目標(biāo)。
第五段：展望未來發(fā)展
通過這次實習(xí)，我更加深刻地意識到了自己對于銀行業(yè)務(wù)的興趣和熱愛。我深知銀行業(yè)在國家經(jīng)濟發(fā)展中的重要地位，也明白自己在這個行業(yè)中的發(fā)展?jié)摿?。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自我能力，不斷完善自己的專業(yè)技能。希望在未來的工作中能夠為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為建行的發(fā)展做出更多的貢獻。
結(jié)尾：
通過建行實習(xí)，我收獲了許多珍貴的經(jīng)驗和知識。這次實習(xí)不僅加深了我對于銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)識，更為我未來的職業(yè)規(guī)劃奠定了堅實的基礎(chǔ)。感謝建行給我這次機會，讓我走近銀行業(yè)的實踐，并讓我深刻體會到了做好客戶服務(wù)和團隊合作的重要性。我相信，通過不斷努力學(xué)習(xí)和實踐，我將成為一名專業(yè)、優(yōu)秀的銀行員工。
建行心得體會篇八
兩個多月的實習(xí)生活轉(zhuǎn)眼就過去了，現(xiàn)在建行緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時上下班，上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。
在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。
一顆浮
躁
的心歸于平靜，但不缺乏激情。剛從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
同時，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習(xí)以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。“在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的'很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰！
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習(xí)的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機械重復(fù)的實習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實習(xí)工作著，游刃有余。
建行心得體會篇九
第一段：介紹實習(xí)的背景和目的（約200字）
今年暑假，我有幸獲得了中國建設(shè)銀行的實習(xí)機會。作為一個金融專業(yè)的學(xué)生，我深感實習(xí)是提升自身專業(yè)素養(yǎng)和增加職場經(jīng)驗的重要途徑。通過這次實習(xí)，我希望能夠鍛煉自己的專業(yè)技能，了解銀行業(yè)務(wù)的運作，并深入了解中國建設(shè)銀行的企業(yè)文化和價值觀。
第二段：總結(jié)實習(xí)的工作內(nèi)容和收獲（約300字）
在中國建設(shè)銀行的暑期實習(xí)中，我被安排在了信貸部門。我的主要工作是協(xié)助信貸經(jīng)理審核客戶的貸款申請，并進行風(fēng)險評估。通過實際操作和與同事的合作，我熟悉了信貸審查的流程和標(biāo)準(zhǔn)，并學(xué)習(xí)了如何分析客戶的資信狀況和還款能力。這些經(jīng)驗不僅幫助我提升了專業(yè)技能，還加深了我對金融行業(yè)的認(rèn)識。
除了工作內(nèi)容，我還通過實習(xí)學(xué)到了很多重要的職場技巧和素養(yǎng)。在與同事合作的過程中，我學(xué)會了如何與他人進行有效的溝通和協(xié)作，如何處理工作中的緊急情況，并提高了自己的組織能力和解決問題的能力。同時，我也感受到了中國建設(shè)銀行注重團隊合作和分享的企業(yè)文化，這種精神對我產(chǎn)生了積極的影響。
第三段：談?wù)撟约旱某砷L和進步（約300字）
通過這次實習(xí)，我不僅學(xué)習(xí)到了許多專業(yè)知識和技能，還培養(yǎng)了自己的責(zé)任心和工作積極性。每天工作期間，我都非常努力地完成自己的工作，盡力保證審核貸款申請的準(zhǔn)確性和高效性。我也時常主動向?qū)熀屯抡埥?，不斷學(xué)習(xí)和改進自己。通過自己的努力和表現(xiàn)，我得到了導(dǎo)師和同事們的認(rèn)可和贊賞，這為我提供了更多的學(xué)習(xí)機會和挑戰(zhàn)。
此外，我也通過實習(xí)進一步明確了自己未來的職業(yè)目標(biāo)。在和一位年資較長的信貸經(jīng)理交流中，我了解到了金融行業(yè)的發(fā)展趨勢和機遇。我計劃在未來選擇在銀行業(yè)發(fā)展，并不斷提升自己的專業(yè)能力，爭取成為一名優(yōu)秀的金融從業(yè)人員。
第四段：對建行的評價和感謝（約200字）
我非常感謝中國建設(shè)銀行給予我這次實習(xí)的機會。通過在建行的實習(xí)經(jīng)歷，我對這家公司有了更深入的了解，并深刻體會到了它作為一家國有銀行的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。我對中國建設(shè)銀行的管理團隊、員工的敬業(yè)精神和工作態(tài)度表示贊賞，同時也對他們提供的培訓(xùn)和指導(dǎo)表示感謝。
第五行：總結(jié)體會和對未來的期望（約200字）
通過這次暑期實習(xí)，我不僅獲得了實踐鍛煉的機會，還增添了自信和成長的動力。我對自己的職業(yè)規(guī)劃更加明確，也對自己的未來充滿了希望。我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，在將來的職業(yè)道路上取得更好的成就，并為中國建設(shè)銀行的發(fā)展貢獻力量。
建行心得體會篇十
第一段：引言
作為一名實習(xí)生，我有幸能夠在建設(shè)銀行實習(xí)，這是我大學(xué)期間最寶貴的經(jīng)歷之一。實習(xí)期間，我通過親身經(jīng)歷和感受，對建行的運營模式、企業(yè)文化和職業(yè)素養(yǎng)有了更深入的了解和體會。在這篇文章中，我將分享我的實習(xí)心得，并總結(jié)出我在實習(xí)期間學(xué)到的寶貴經(jīng)驗。
第二段：對建行的認(rèn)識和了解
在實習(xí)的初期，我主要通過參觀和培訓(xùn)了解了建設(shè)銀行的業(yè)務(wù)范圍和發(fā)展歷程。建行作為我國最大的商業(yè)銀行之一，在國內(nèi)外擁有廣泛的分支機構(gòu)和龐大的客戶群體。通過與員工交流和觀察工作場景，我了解到建行在客戶服務(wù)、風(fēng)險控制和金融創(chuàng)新方面一直秉持著專業(yè)、誠信和創(chuàng)新的價值觀。
第三段：實習(xí)帶給我的收獲
在實習(xí)期間，我被分配到信貸業(yè)務(wù)部門。作為一名實習(xí)生，我主要負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)員進行客戶調(diào)查和資信審查。這個崗位讓我更加深入地了解了信貸業(yè)務(wù)的流程和要求，也鍛煉了我的數(shù)據(jù)分析和溝通能力。除此之外，我還有幸參與了幾個項目，通過團隊協(xié)作的方式，我們順利完成了這些項目。通過這一系列的實踐，我明確了自己感興趣的方向，并開始為自己的職業(yè)規(guī)劃打下基礎(chǔ)。
第四段：實習(xí)中的困難與挑戰(zhàn)
在實習(xí)期間，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先是工作量的壓力，信貸業(yè)務(wù)的處理需要大量的時間和精力，尤其是資料的整理和審核工作。而且，在實習(xí)初期，由于對業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)不熟悉，我需要花費更多的時間來學(xué)習(xí)和適應(yīng)。但是，通過與同事的合作和指導(dǎo)，我逐漸克服了這些困難，提高了工作效率，并在實習(xí)期末得到了合理的評價。
第五段：個人成長與感悟
通過這次實習(xí)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，還培養(yǎng)了自己的職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度。首先，我學(xué)會了團隊合作，明白了協(xié)作對于項目的重要性。其次，我提高了自己的溝通和表達能力，這對于與同事的交流以及與客戶的溝通都非常重要。最后，我也明白了建行作為一家大型銀行，在行業(yè)競爭日益激烈的情況下，注重客戶至上、創(chuàng)新求精的企業(yè)文化是其長期穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。
總結(jié)：在建設(shè)銀行實習(xí)的這段時間，我深入了解了建行的經(jīng)營模式和企業(yè)文化，并通過個人實踐經(jīng)歷學(xué)到了寶貴的經(jīng)驗。這次實習(xí)不僅讓我更加明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，也為我的未來奠定了良好的基礎(chǔ)。我會把這次實習(xí)的收獲和經(jīng)驗視作一筆寶貴財富，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長，為自己的職業(yè)生涯打下更加堅實的基石。
建行心得體會篇一
作為一名大學(xué)生，實習(xí)是展現(xiàn)自己、鍛煉自己的重要途徑。作為銀行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)，建設(shè)銀行一直以來都重視實習(xí)生的培養(yǎng)，提供一個很好的實習(xí)平臺給學(xué)生們實踐和提升自己的機會。在本次實習(xí)中，我有幸成為建設(shè)銀行的一名實習(xí)生，通過實習(xí)的經(jīng)歷，我深深體會到了實習(xí)對我的成長和提高的重要性。
第二段：實習(xí)前
在實習(xí)之前，我對建設(shè)銀行的認(rèn)識主要來源于相關(guān)的新聞報道和學(xué)校里的宣講會。雖然我已經(jīng)對該行有一定的了解，但是從實踐層面來看，我對工作的具體內(nèi)容和應(yīng)該如何工作也還是比較模糊的。為此，我提前做了不少工作，主要是閱讀了該行的業(yè)務(wù)介紹、參加學(xué)校的相關(guān)培訓(xùn)，也和身邊的老師、同學(xué)交流了經(jīng)驗和心得。
第三段：實習(xí)中
進入實習(xí)后，我被分配到了信用卡中心。在這里，我主要負(fù)責(zé)客戶服務(wù)方面的工作，例如接待客戶、處理客戶投訴等。通過實踐，我發(fā)現(xiàn)這里的工作并不是想象中那么單調(diào)的重復(fù)，而是需要我們在平凡的工作中挖掘出更多的隱藏價值。比如：當(dāng)我為一個老年客戶提供產(chǎn)品介紹，解釋優(yōu)惠方案時，我會注意到老年人特別關(guān)注一些小細(xì)節(jié)和安全方面的問題，因此我會更加細(xì)致周到地為他們服務(wù)。
同時，通過實習(xí)，我也學(xué)到了更多實用的技能。例如，在接待客戶時，我掌握了合理引導(dǎo)客戶的技巧，并且能夠順利熟練地辦理客戶申請信用卡的手續(xù)。除此之外，我還跟隨著工作經(jīng)驗豐富的同事，了解到了銀行的管理體系和業(yè)務(wù)流程。
第四段：實習(xí)后
實習(xí)結(jié)束后，我深感收獲不小。在實習(xí)過程中，不斷地面對各種挑戰(zhàn)和困難，雖然加班、心累，但都是成長的機會，我充實自己的同時，也為銀行的工作多作了貢獻。實習(xí)不僅開拓了我的視野，提高了我的意識，也讓我更加堅定了我自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，以及為之而努力奮斗的決心。
第五段：總結(jié)
通過本次實習(xí)，我更加認(rèn)識了自己的不足和需要進一步補充的知識和技能，同時也收獲了寶貴的經(jīng)驗和成長。通過循序漸進的實踐，我更能夠理解銀行工作的本質(zhì)、找到一個適合自己的職業(yè)方向。最后，感謝建設(shè)銀行為我提供這次實習(xí)的機會，也為我提供了這樣一個豐富多彩的人生閱歷。
建行心得體會篇二
暑假一開始，我便踏上了社會實踐的路程，準(zhǔn)備一個人去打工，以便補貼生活，減輕家庭負(fù)擔(dān)和提高自己的社會閱歷，鍛練自己的能力，使自己在將來的社會生活中更好地生存。
經(jīng)過三五天的奔波，在自己親自找工作的情況下，我到了_商務(wù)酒店工作，進行了一次實踐，接受了一次磨礪，收獲了一筆財富，這個暑假也過得很充實。實踐期間，我的職務(wù)是服務(wù)員，實踐之前并不是很重視這份工作，覺得一切都很簡單，真正開始后才發(fā)現(xiàn)當(dāng)好服務(wù)員也是一門很有深度學(xué)問的。
記得上班第一天，我都不怎么開口，不知道如何開口與客人溝通，與同事之間也沒有什么話要話。就簡單的鋪臺布也大有學(xué)問，原以為只要鋪上就好了，可在商務(wù)酒店里有很多要規(guī)范的，就連站姿都有商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。夏天天氣熱工作那里有空調(diào)，工作環(huán)境與伙食還是相當(dāng)不錯的，剛開始我還有點飄飄然，感覺到了上流社會的生活，但酒店的人事管理很有問題，有好幾次我都被氣得想不干了，但我還是堅持了下來，認(rèn)認(rèn)真真做事。原來堅持下去，生活可以更加充實，原來“自力更生”是挑戰(zhàn)與樂趣并存的。
在我的工作中，明白了很多很多：在工作時上司總有責(zé)備下屬之時，這都是不可避免的。責(zé)備也要用適當(dāng)?shù)姆绞?，既要與下屬打成一片，也要保持自己的威嚴(yán)，雖然事實如此，但這也給我上了保貴的一課。它讓我明白到別人的批評或是聽取別人的意見時，一定要心平氣各，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是難受的，而且要明確表示你是真心接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我要學(xué)會從哪里跌倒就從哪里爬起來，這是我應(yīng)該做的。
我也從工作中學(xué)會了人際交往和待人處世的技巧。在人與人的關(guān)系中，我體會到了同事之間真的沒有太多知心朋友可言，在利益面前，人都會為了自己。人往往是執(zhí)著的，對待同事要圓滑點，不論做什么事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周邊的人溝通思想，關(guān)心別人，支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦淚，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，值得回憶。即使曾經(jīng)哭泣過，現(xiàn)在想想都已經(jīng)沒有什么大不了了。
現(xiàn)在想來，暑假的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活道理是學(xué)校無法體會的，這也算是我的一等財富!暑期雖然只有短短_天，但是在這段時間里體會到了工作的艱辛，鍛煉了一下意志品質(zhì)，同時積累了一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。
大學(xué)生除了學(xué)好書本知識之外，還需要參加社會實踐。因為很多大學(xué)生都知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀對賢書”已經(jīng)不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。
作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機會正確衡量自己，充分發(fā)揮自己所長，以便進入社會可以盡快走上軌道。在這次最后的暑假中，我懂得了理論與實踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。
感謝，是你給了我一個起點，這個起點將會促使我遯步走向社會，慢慢走向成熟，現(xiàn)在我的心也感覺到成成熟了，也許在進步中了。
建行心得體會篇三
本人是一名大學(xué)生，最近在中國建設(shè)銀行實習(xí)了一個暑假，在實習(xí)期間深深地體會到了作為一名銀行從業(yè)者需要具備的職業(yè)素養(yǎng)和技能。在此，我想分享我在實習(xí)期間的心得體會。
第二段：實習(xí)崗位介紹
我的實習(xí)崗位是在中國建設(shè)銀行的柜臺，主要工作職責(zé)是為客戶提供銀行業(yè)務(wù)服務(wù)，包括開戶、存取款、貸款申請等。到崗后，工作中最重要的就是要熟悉銀行的操作系統(tǒng)和流程，以及掌握相關(guān)的法律法規(guī)和政策。
第三段：職業(yè)素養(yǎng)
在實習(xí)期間，我深刻認(rèn)識到了作為一名銀行從業(yè)者需要具備的職業(yè)素養(yǎng)。首先要有一定的溝通能力，能夠與客戶進行良好的互動和溝通，了解客戶的需求并提供專業(yè)的服務(wù)。其次要有高度的保密意識，保護客戶的隱私和資產(chǎn)安全。還要有強烈的責(zé)任心和團隊協(xié)作精神，做好每一項工作，并與同事共同完成團隊目標(biāo)。
第四段：技能要求
銀行從業(yè)者不僅需要具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，還需要掌握一定的技能要求。首先是熟練掌握銀行的操作系統(tǒng)和工具軟件，如ATM機和手機銀行等。其次是需要了解銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠根據(jù)客戶的需求進行相關(guān)的推介和解說。最后，還需要有一定的業(yè)務(wù)能力，如風(fēng)險評估和資產(chǎn)管理等。
第五段：結(jié)尾
通過這次實習(xí)，我深刻認(rèn)識到了銀行從業(yè)者的職業(yè)要求和工作內(nèi)容。要成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)者，需要在職業(yè)素養(yǎng)和技能要求上做到卓越。并且，通過這次實習(xí)，我也更加確定了自己的職業(yè)方向和未來的發(fā)展方向。
建行心得體會篇四
我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽感、產(chǎn)品專業(yè)知識，產(chǎn)品專業(yè)知識是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。
一、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)?？蛻舴?wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。
二、熟練把握業(yè)務(wù)知識，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練把握業(yè)務(wù)知識是客服工作職員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識才能夠積極應(yīng)對客戶。
三、溝通及應(yīng)變能力?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯?yīng)變能力上對從業(yè)職員提出了更高的要求?？头殕T在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護企業(yè)形象并及時為用戶解決題目。
四、高度的責(zé)任感和榮譽感?？头ぷ魇瞧髽I(yè)形象對外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護企業(yè)的形象。
總而言之，客戶服務(wù)工作的好與壞代表著一個企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價格等方面的題目，客戶服務(wù)也是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
對于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時不斷加強學(xué)習(xí)，提升個人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份氣力。
建行心得體會篇五
作為一名大學(xué)生，實習(xí)是我們成長的必經(jīng)之路，也是我們認(rèn)識社會、拓展眼界的重要途徑。近期，我有幸加入中國建設(shè)銀行的實習(xí)生隊伍，在為期兩個月的時間里，我學(xué)到了很多深入實踐、發(fā)人深省的知識和技能。下面就讓我來談?wù)勎以谥袊ㄔO(shè)銀行實習(xí)期間的心得體會。
第一段：了解中國建設(shè)銀行的核心業(yè)務(wù)
在實習(xí)之前，我對中國建設(shè)銀行并不是很了解。但是，通過這兩個月的實習(xí)生活，我了解了銀行的核心業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)、金融產(chǎn)品以及金融市場等方面的知識。特別是在工作中，我了解了利率、匯率、信用卡還款、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、存款等方面的操作，這讓我對金融行業(yè)有了進一步的理解和認(rèn)識。
第二段：團隊合作
在實習(xí)期間，我被分配到客戶服務(wù)部門。這是一個包含多個崗位的團隊，我們的任務(wù)是為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。每個崗位都有自己的職責(zé)和任務(wù)，我作為一名實習(xí)生，也需要與團隊成員配合完成各項工作任務(wù)。在團隊中，我學(xué)會了如何努力工作、如何與他人合作、如何做好工作的具體細(xì)節(jié)，這也讓我提高了自己的團隊合作能力。
第三段：溝通能力
在銀行的工作場景中，溝通能力是非常重要的一項技能。在與客戶交流中，我認(rèn)識到了溝通的重要性。在具體的服務(wù)過程中，我學(xué)會了如何用簡短的語言告知客戶作業(yè)流程、如何傾聽客戶的需求和要求、如何為客戶解決問題等等。這一切都讓我提升了自己的溝通能力，也讓我認(rèn)識到了在工作場合中，溝通關(guān)乎著工作效率和輸出質(zhì)量。
第四段：工作中的自我修煉
在實習(xí)的過程中，我認(rèn)識到了很多我自身的不足與不足之處。比如說，我在面對一些客戶提出較高要求時往往容易出現(xiàn)緊張的情況，尤其是在工作中遇到一些棘手的問題時。后來，在面對這些情況時我逐漸的開始思考如何在面對壓力時保持心態(tài)平穩(wěn)，如何在緊急情況下做出冷靜的決策。工作中的自我修煉，讓我認(rèn)識到了自己的不足與差距。
第五段：實習(xí)體驗的收獲
在實習(xí)期間，我不僅學(xué)到了理論知識、業(yè)務(wù)知識，更重要的是，我體驗到了職業(yè)文化、團隊管理和自我鍛煉的過程。實習(xí)生活是一種短期的過渡經(jīng)歷，但是，這個過渡經(jīng)歷卻培養(yǎng)了我的細(xì)致、耐心、專業(yè)和團隊合作等能力。在晉升道路上，這些能力將會解鎖更多全新的職業(yè)發(fā)展機會和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，有希望帶給我更好的職業(yè)發(fā)展機會和前景。
總之，作為一名中國建設(shè)銀行的實習(xí)生，我認(rèn)為這是一次非常難能可貴的實踐與探索機會。在實習(xí)期間，通過親身體驗和團隊協(xié)作，我提升了實際操作的技能、了解了金融業(yè)務(wù)和商業(yè)運行模式、深化了對人際交往和合作溝通的認(rèn)識。這個經(jīng)歷讓我受益匪淺，無論是未來的職業(yè)發(fā)展還是生活中的工作，這段經(jīng)歷都將會深深地影響我。
建行心得體會篇六
3月1日至5日，我有幸參加了省分行在常州培訓(xùn)中心舉辦的河北省分行對公柜面客戶經(jīng)理培訓(xùn)班。能成為今年首批培訓(xùn)中的一份子，我感到十分的榮幸，同時感謝市分行和支行領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一次增長見識和提高自我能力的機會。這次培訓(xùn)時間雖短，但內(nèi)容豐富而精練，十分實用。既有老師精辟的理論講解，又有學(xué)員之間精彩的互動訓(xùn)練。從培訓(xùn)一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，老師的精彩講解，提出的每一個問題，我都認(rèn)真體會，盡可能多的牢記和吸收,并做到舉一反三,深刻理解其中含義?？梢哉f，這次培訓(xùn)使我大開了眼界，拓寬了思維方式，補充了新鮮血液，受益匪淺。通過這次培訓(xùn)，我深深地體會到，要當(dāng)好一名對公柜面客戶經(jīng)理，必須做好幾以下方面的工作：
一、轉(zhuǎn)變理念，做好顧問式營銷。作為一名對公柜面客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價;時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。認(rèn)真傾聽客戶的需求、理解客戶的想法，運用“spin技術(shù)”和“fab陳述法”最快最準(zhǔn)確的做出營銷提問，發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶隱性需求，將客戶的隱性需求轉(zhuǎn)為明確需求。運用一些高效簡煉的業(yè)務(wù)介紹技巧，更好的提高營銷的成功率，從而提高客戶的綜合貢獻度和對我行的依存度，最終提升我行的市場競爭力。
二、創(chuàng)新思維，做好客戶關(guān)系的管理。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念,在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是我們工作的工作目標(biāo)”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心，和客戶交朋友，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。針對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最適合最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
三、塑造魅力，做情緒管理的掌控者。在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒，面對工作壓力時，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進的動力。
通過培訓(xùn)，我清楚地認(rèn)識到自己應(yīng)該如何去面對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準(zhǔn)客戶開拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、產(chǎn)品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個準(zhǔn)客戶開拓的開始。通過互動訓(xùn)練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。還有一點感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準(zhǔn)備的不夠充分?機會只給有準(zhǔn)備的人。培訓(xùn)帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)猿郑阂环莺眯膽B(tài)，一顆上進的心、積極的態(tài)度;培養(yǎng)團隊精神、創(chuàng)新精神;合理安排時間，樹立良好的時間觀念;重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。
這次培訓(xùn)必然促使我向更深的層次邁進，對我今后的工作也會有很大的促進作用，但我也充分認(rèn)識到，要想做好這方面的工作單靠幾天培訓(xùn)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。在今后的工作中，我會把這次培訓(xùn)當(dāng)作工作中一個新的起點,努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己。在今后的工作中我會不斷的理解和體會所學(xué)到的知識，并結(jié)合理論知識不斷的應(yīng)用到實際工作去，充分展示自我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
建行心得體會篇七
第一段：引言
建行實習(xí)是我大學(xué)生活中一次寶貴的經(jīng)歷，通過這段實習(xí)之旅，我不僅深入了解了銀行業(yè)的運作機制，更鍛煉了自身的專業(yè)技能和團隊合作能力。在實習(xí)期間，我收獲了很多，體會到了許多關(guān)于銀行實踐的重要經(jīng)驗，對于未來的職業(yè)規(guī)劃也有了更加明確的目標(biāo)。
第二段：實習(xí)經(jīng)歷及感悟
在建行實習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作。每天我都會處理大量的客戶業(yè)務(wù)，例如開立賬戶、查詢余額、辦理掛失等。通過實踐，我深刻體會到了客戶服務(wù)的重要性。每一位客戶的滿意，都是銀行發(fā)展的基石。我學(xué)會了認(rèn)真傾聽客戶的需求，通過耐心、細(xì)致的解答，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我也意識到，只有站在客戶的角度思考問題，才能更好地滿足他們的需求，提升銀行的口碑和服務(wù)質(zhì)量。
第三段：團隊合作與溝通能力的提升
建行實習(xí)讓我有機會與各個部門和不同背景的員工合作，這要求我們具備良好的團隊合作和溝通能力。在實習(xí)期間，我與同事們緊密配合，共同完成工作任務(wù)。大家通過討論、交流、合作解決問題，不僅提升了工作效率，也增進了彼此之間的了解與信任。我從團隊合作中學(xué)會了與人合作的技巧，學(xué)會了如何理解并尊重他人的意見。這些經(jīng)驗對于我今后的職業(yè)生涯尤為重要。
第四段：自身專業(yè)能力的提升
通過建行實習(xí)，我不僅熟悉了各種銀行業(yè)務(wù)操作的流程，還提高了自己的專業(yè)技能。在實習(xí)期間，我在資金結(jié)算、貸款審核以及信用卡管理等方面積累了寶貴的經(jīng)驗。我學(xué)會了如何處理突發(fā)情況，如何高效地完成工作任務(wù)。這些都是我在課堂上無法學(xué)到的實際操作技巧和應(yīng)對策略。通過實習(xí)，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，也增強了自信心，對于未來的職業(yè)發(fā)展有了更明確的規(guī)劃和目標(biāo)。
第五段：展望未來發(fā)展
通過這次實習(xí)，我更加深刻地意識到了自己對于銀行業(yè)務(wù)的興趣和熱愛。我深知銀行業(yè)在國家經(jīng)濟發(fā)展中的重要地位，也明白自己在這個行業(yè)中的發(fā)展?jié)摿?。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自我能力，不斷完善自己的專業(yè)技能。希望在未來的工作中能夠為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為建行的發(fā)展做出更多的貢獻。
結(jié)尾：
通過建行實習(xí)，我收獲了許多珍貴的經(jīng)驗和知識。這次實習(xí)不僅加深了我對于銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)識，更為我未來的職業(yè)規(guī)劃奠定了堅實的基礎(chǔ)。感謝建行給我這次機會，讓我走近銀行業(yè)的實踐，并讓我深刻體會到了做好客戶服務(wù)和團隊合作的重要性。我相信，通過不斷努力學(xué)習(xí)和實踐，我將成為一名專業(yè)、優(yōu)秀的銀行員工。
建行心得體會篇八
兩個多月的實習(xí)生活轉(zhuǎn)眼就過去了，現(xiàn)在建行緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時上下班，上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。
在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。
一顆浮
躁
的心歸于平靜，但不缺乏激情。剛從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
同時，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習(xí)以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。“在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的'很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰！
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習(xí)的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機械重復(fù)的實習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實習(xí)工作著，游刃有余。
建行心得體會篇九
第一段：介紹實習(xí)的背景和目的（約200字）
今年暑假，我有幸獲得了中國建設(shè)銀行的實習(xí)機會。作為一個金融專業(yè)的學(xué)生，我深感實習(xí)是提升自身專業(yè)素養(yǎng)和增加職場經(jīng)驗的重要途徑。通過這次實習(xí)，我希望能夠鍛煉自己的專業(yè)技能，了解銀行業(yè)務(wù)的運作，并深入了解中國建設(shè)銀行的企業(yè)文化和價值觀。
第二段：總結(jié)實習(xí)的工作內(nèi)容和收獲（約300字）
在中國建設(shè)銀行的暑期實習(xí)中，我被安排在了信貸部門。我的主要工作是協(xié)助信貸經(jīng)理審核客戶的貸款申請，并進行風(fēng)險評估。通過實際操作和與同事的合作，我熟悉了信貸審查的流程和標(biāo)準(zhǔn)，并學(xué)習(xí)了如何分析客戶的資信狀況和還款能力。這些經(jīng)驗不僅幫助我提升了專業(yè)技能，還加深了我對金融行業(yè)的認(rèn)識。
除了工作內(nèi)容，我還通過實習(xí)學(xué)到了很多重要的職場技巧和素養(yǎng)。在與同事合作的過程中，我學(xué)會了如何與他人進行有效的溝通和協(xié)作，如何處理工作中的緊急情況，并提高了自己的組織能力和解決問題的能力。同時，我也感受到了中國建設(shè)銀行注重團隊合作和分享的企業(yè)文化，這種精神對我產(chǎn)生了積極的影響。
第三段：談?wù)撟约旱某砷L和進步（約300字）
通過這次實習(xí)，我不僅學(xué)習(xí)到了許多專業(yè)知識和技能，還培養(yǎng)了自己的責(zé)任心和工作積極性。每天工作期間，我都非常努力地完成自己的工作，盡力保證審核貸款申請的準(zhǔn)確性和高效性。我也時常主動向?qū)熀屯抡埥?，不斷學(xué)習(xí)和改進自己。通過自己的努力和表現(xiàn)，我得到了導(dǎo)師和同事們的認(rèn)可和贊賞，這為我提供了更多的學(xué)習(xí)機會和挑戰(zhàn)。
此外，我也通過實習(xí)進一步明確了自己未來的職業(yè)目標(biāo)。在和一位年資較長的信貸經(jīng)理交流中，我了解到了金融行業(yè)的發(fā)展趨勢和機遇。我計劃在未來選擇在銀行業(yè)發(fā)展，并不斷提升自己的專業(yè)能力，爭取成為一名優(yōu)秀的金融從業(yè)人員。
第四段：對建行的評價和感謝（約200字）
我非常感謝中國建設(shè)銀行給予我這次實習(xí)的機會。通過在建行的實習(xí)經(jīng)歷，我對這家公司有了更深入的了解，并深刻體會到了它作為一家國有銀行的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。我對中國建設(shè)銀行的管理團隊、員工的敬業(yè)精神和工作態(tài)度表示贊賞，同時也對他們提供的培訓(xùn)和指導(dǎo)表示感謝。
第五行：總結(jié)體會和對未來的期望（約200字）
通過這次暑期實習(xí)，我不僅獲得了實踐鍛煉的機會，還增添了自信和成長的動力。我對自己的職業(yè)規(guī)劃更加明確，也對自己的未來充滿了希望。我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，在將來的職業(yè)道路上取得更好的成就，并為中國建設(shè)銀行的發(fā)展貢獻力量。
建行心得體會篇十
第一段：引言
作為一名實習(xí)生，我有幸能夠在建設(shè)銀行實習(xí)，這是我大學(xué)期間最寶貴的經(jīng)歷之一。實習(xí)期間，我通過親身經(jīng)歷和感受，對建行的運營模式、企業(yè)文化和職業(yè)素養(yǎng)有了更深入的了解和體會。在這篇文章中，我將分享我的實習(xí)心得，并總結(jié)出我在實習(xí)期間學(xué)到的寶貴經(jīng)驗。
第二段：對建行的認(rèn)識和了解
在實習(xí)的初期，我主要通過參觀和培訓(xùn)了解了建設(shè)銀行的業(yè)務(wù)范圍和發(fā)展歷程。建行作為我國最大的商業(yè)銀行之一，在國內(nèi)外擁有廣泛的分支機構(gòu)和龐大的客戶群體。通過與員工交流和觀察工作場景，我了解到建行在客戶服務(wù)、風(fēng)險控制和金融創(chuàng)新方面一直秉持著專業(yè)、誠信和創(chuàng)新的價值觀。
第三段：實習(xí)帶給我的收獲
在實習(xí)期間，我被分配到信貸業(yè)務(wù)部門。作為一名實習(xí)生，我主要負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)員進行客戶調(diào)查和資信審查。這個崗位讓我更加深入地了解了信貸業(yè)務(wù)的流程和要求，也鍛煉了我的數(shù)據(jù)分析和溝通能力。除此之外，我還有幸參與了幾個項目，通過團隊協(xié)作的方式，我們順利完成了這些項目。通過這一系列的實踐，我明確了自己感興趣的方向，并開始為自己的職業(yè)規(guī)劃打下基礎(chǔ)。
第四段：實習(xí)中的困難與挑戰(zhàn)
在實習(xí)期間，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先是工作量的壓力，信貸業(yè)務(wù)的處理需要大量的時間和精力，尤其是資料的整理和審核工作。而且，在實習(xí)初期，由于對業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)不熟悉，我需要花費更多的時間來學(xué)習(xí)和適應(yīng)。但是，通過與同事的合作和指導(dǎo)，我逐漸克服了這些困難，提高了工作效率，并在實習(xí)期末得到了合理的評價。
第五段：個人成長與感悟
通過這次實習(xí)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，還培養(yǎng)了自己的職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度。首先，我學(xué)會了團隊合作，明白了協(xié)作對于項目的重要性。其次，我提高了自己的溝通和表達能力，這對于與同事的交流以及與客戶的溝通都非常重要。最后，我也明白了建行作為一家大型銀行，在行業(yè)競爭日益激烈的情況下，注重客戶至上、創(chuàng)新求精的企業(yè)文化是其長期穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。
總結(jié)：在建設(shè)銀行實習(xí)的這段時間，我深入了解了建行的經(jīng)營模式和企業(yè)文化，并通過個人實踐經(jīng)歷學(xué)到了寶貴的經(jīng)驗。這次實習(xí)不僅讓我更加明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，也為我的未來奠定了良好的基礎(chǔ)。我會把這次實習(xí)的收獲和經(jīng)驗視作一筆寶貴財富，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長，為自己的職業(yè)生涯打下更加堅實的基石。