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休閑會所工作總結報告篇一
20__年的環(huán)境衛(wèi)生工作，在縣城管局正確領導和全所干部職工齊心協(xié)力下，緊緊圍繞縣委、縣政府提出的“四城同創(chuàng)”工作目標，著力打造以大道示范一條街為亮點的城市環(huán)境，推進城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作全面提高?，F(xiàn)就半年來的工作總結以下幾方面：
為努力打造好示范一條街的環(huán)境衛(wèi)生工作，今年x月份開始，大道采取了路段班組承包、路段核定人員經(jīng)費的市場化運作、環(huán)衛(wèi)部門抓好日常工作督查的工作模式，既解決了長時間內經(jīng)常出現(xiàn)人員泛缺的困惑，又實現(xiàn)了從早上6﹕30—晚上21﹕00的時間段里，全天侯有人在路段上巡回清掃保潔，徹底改觀了大道的衛(wèi)生面貌，按照示范一條街的工作要求，提升了示范街的清掃、清運質量，得到了廣大市民的一致認可，也是環(huán)衛(wèi)走向市場化運作邁出成功的一步。
1、大道推行路段承包以后，所有一線職工產(chǎn)生了很大的觸動，清楚地意識到了一種前所未有的危機感。x月份按照大道示范一條街的運作模式，大道也跟進采取了這種做法，對擠出的臨時職工進行了一番人員素質梳理，結合他們平時一貫的工作表現(xiàn)重新?lián)駜?yōu)選用，進行了一次人員、工作大調整，使大道的衛(wèi)生狀況與大道的衛(wèi)生相比基本同步，目前工作運轉情況良好。
2、抓緊抓實工作檢查常態(tài)化制度。所領導分片掛責路段衛(wèi)生，堅持做到每天上班勤檢查，及時掌握所有路段的衛(wèi)生狀況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理。對承包路段發(fā)現(xiàn)的問題以書面形式進行督查通報，努力做到當天問題不過夜，人人繃緊一根弦。
1、加大對城區(qū)道路的清掃、沖洗和灑水降塵等機械化作業(yè)力度，堅持示范路段多勤掃，灑水降塵全面保的原則，使城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質量不斷得到提升。
2、加強城區(qū)建筑余土的監(jiān)管和清理整治，對居民臨街亂倒的零星碴土及時進行清理，對施工場地發(fā)現(xiàn)亂倒建筑余土的現(xiàn)象，及時配合城管大隊進行整治，有效地減少了亂倒余土現(xiàn)象。
3、城區(qū)公廁衛(wèi)生質量不斷得到提高，全面改造后的5座標準化公廁，每天堅持4次以上沖洗，并經(jīng)常點燃檀香清除異味，對人流量大使用頻率高的公廁增加沖洗次數(shù)，確保公廁清潔衛(wèi)生。
4、加強對垃圾中轉站的衛(wèi)生管理，自x月x日接到“四城同創(chuàng)”辦轉來市民對中轉站衛(wèi)生的反映件之后，從x月x日起堅持每天下午下班時，全面徹底的用灑水車高壓進行沖洗，并及時噴灑藥物消毒、點燃檀香清除異味，逐步消除市民對垃圾中轉站的排斥心理。
5、縣城安排置放的x個垃圾勾臂箱和x個單位（池點），以及兩個鎮(zhèn)x個集裝箱日產(chǎn)的垃圾能夠得到及時清運。
6、居民生活垃圾處理費委托縣清泉水業(yè)有限公司代收的各項工作基本就緒，預計在x月份可以進入正常代收。
7、縣生活垃圾衛(wèi)生填埋場庫容工程施工進入尾聲，目前項目已投入資金x多萬元，預計x月底可以完工。
1、在現(xiàn)有承包模式的基礎上，繼續(xù)將大道、大道完善承包出去，認真總結經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新環(huán)境衛(wèi)生質量。
2、結合“四城同創(chuàng)”的工作步驟，積極配合居委會搞好小街小巷的環(huán)境衛(wèi)生。
3、通過各種宣傳工具和形式加大對環(huán)境衛(wèi)生工作的宣傳力度，努力提高市民的文明素質和衛(wèi)生意識，尊重和愛護環(huán)衛(wèi)工人的辛勤勞動和成果。
4、努力爭取城區(qū)第二座中轉站的實施建設，為加快城市垃圾中轉處理打下扎實的基礎。
5、積極爭取政府加大對環(huán)衛(wèi)工作硬件設施的投入，逐步提高環(huán)衛(wèi)機械化作業(yè)程度，減輕環(huán)衛(wèi)工人的勞動強度，從而進一步提升環(huán)境衛(wèi)生質量。
時光如水，歲月如梭，作為一名美化城市市容市貌，社區(qū)街道，給人民群眾一個舒適的生活、工作環(huán)境的環(huán)衛(wèi)工作者，我在這個平凡而又偉大的崗位上度過了一年。為了響應市委市政府的號召，為了把我們美麗的赤峰市打扮的更加美麗，我在20__年做了以下工作：
一、不怕吃苦，樂于奉獻。
隨著市場經(jīng)濟的逐漸發(fā)展和人們意識的轉變，環(huán)衛(wèi)工人這項工作早已稱為人們心中一份“神圣”的職業(yè)，并且還有了一個高尚文雅的名字——城市美容師。所以我作為一名環(huán)衛(wèi)工人非常的驕傲，同時我們也感到了責任之重大。因此在工作中我不怕吃苦、勤于奉獻，認真完成自己的工作任務。每天都把城市的每一個角落小巷都當作自己家的一片土地來維護它的環(huán)境衛(wèi)生。用我們的辛勤汗水，滌蕩小巷中的污泥濁水;用我們勤勞雙手，勾畫城市街道的清新整潔。
二、堅定信念，認真負責。
環(huán)衛(wèi)工作是辛苦的，是需要付出汗水、力氣和愛心的。清晨，當人們還沉睡于夢鄉(xiāng)時，我們環(huán)衛(wèi)工人早已在街道上辛勤勞動，為的是能讓人們在早上出門時走在干凈整潔的街道上;傍晚，當人們已回家坐在餐桌前吃飯時，我們環(huán)衛(wèi)工人還堅守著工作崗位，依次檢查著街道衛(wèi)生，為的是處理當天產(chǎn)生的垃圾廢物;冬日，當人們在暖氣火爐邊享受溫暖時，我們環(huán)衛(wèi)工人卻不畏嚴寒，頂著刺骨的寒風踏在冰冷的街道去清理馬路上的積雪、冰塊，為的是能保障城市街道的安全暢通。夏日，當人們在樹陰陽傘下納涼時，我們環(huán)衛(wèi)工人選擇在烈日的照射下清掃散發(fā)異味的垃圾，為的是能及時保證環(huán)境衛(wèi)生，避免垃圾變質蠅蟲漫天。為了環(huán)境的清潔，為了他人的生活安樂，我們默默地奉獻自己的真心和愛意。當陽光明媚，人們享受著街道整潔干凈的笑顏就是對我們的環(huán)衛(wèi)工人最高的褒獎。
三、將心比心，愛崗敬業(yè)。
讓市民能生活、工作在清潔干凈的環(huán)境里是我們環(huán)衛(wèi)工人的目標?？吹饺藗冋嬲w會到城市衛(wèi)生的良好帶來的身心愉悅，為了維護這環(huán)境付出一天辛勤勞動的環(huán)衛(wèi)工人也會忘掉辛苦，覺得再苦再累也是值得的。我們都在為這個目標而辛勤工作在自己的崗位上，在物質和精神高度文明的今天，我們環(huán)衛(wèi)工人的社會地位在逐漸升高，市民對環(huán)衛(wèi)工人這一工作也越加認可。我們有千萬個理由相信：拿出真心對待自己的工作，人們也會更加愛護我們的城市環(huán)境，維護城市衛(wèi)生。
我將繼續(xù)以“美化環(huán)境，提高市民生活工作質量”為已任，在平凡而神圣的環(huán)衛(wèi)崗位上繼續(xù)耕耘，無私奉獻，給市民營造一個舒適的生活、工作空間，給人們換來一個清潔，環(huán)保，健康的明天!
生產(chǎn)部門在過去的一年里，在公司領導的正確領導下，順利通過了iso9000審核組對生產(chǎn)部門的審核，并通過這次活動健全了很多以前沒有做到的東西。各生產(chǎn)崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達的各項生產(chǎn)任務。生產(chǎn)部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個方面的不足：
1、生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面。
各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、二級品沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差，操作工甚至班長換材質換規(guī)格的清場意識薄弱。我個人認為解決的途徑是加強現(xiàn)場管理，強化處罰措施，具體安排專人進行監(jiān)督檢查。
2、人員管理方面。
由于生產(chǎn)部大部分員工都是從社會臨時招聘，普遍文化素質較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物，節(jié)約各項能源。在這方面我們正在著手進行整頓、教育、并制定詳細的規(guī)章制度和各方面培訓計劃，對操作工的出勤率、計劃達成率、人員流失率、生產(chǎn)效率，協(xié)同品質部對生產(chǎn)過程、客戶反饋的不良信息作詳細的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，對出現(xiàn)問題的職工進行有針對性的培訓教育，繼而進行系列的檢查督促，建立健全相應的規(guī)章制度及獎罰措施，不斷提高員工的綜合素質，以適應企業(yè)今后發(fā)展的要求。
3、設備、模具管理方面。
公司自20__年以來，新購設備較多，特別是20__年進的設備還是人機界面，采用了較先進的電子控制技術。對操作、模具保護提供了很大的便利，而有部分操作工卻不能很好的愛護設備、模具，不能及時發(fā)現(xiàn)故障隱患，造成了多起模具嚴重損壞事故，設備、模具維修保養(yǎng)人員人手少、不穩(wěn)定、技術力量弱，對設備的保養(yǎng)、故障的提前預防做的還很不到位，大修設備或模具往往需要幾天或更長時間才能完成，有部分模具至今還不能達到客戶的要求。新的一年將馬上面臨公司遷址并擴大生產(chǎn)規(guī)模，期間會有大量的輔助用具制造、設備模具調試工作，這無疑會給目前的正常生產(chǎn)帶來很大壓力。這方面我認為應該馬上補充有相關經(jīng)驗的專職維修人員，對主要模具維修人員委派培訓，健全維修部門，按排直接責任人，進一步建立設備模具運轉率、故障率、閑置率等系列數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告（此類表格已制定完成，正在落實具體統(tǒng)計辦法），及時分析設備模具出現(xiàn)的問題，采取相應的措施，對目前存在問題加以改進，使企業(yè)的固定資產(chǎn)管理更加成熟，趨向正規(guī)。
4、輔助用品、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制方面。
由于沒有對各崗位班組的物料消耗情況進行考核，出現(xiàn)了很多的物料浪費或輔助用品消耗過大的現(xiàn)象。生產(chǎn)員工的操作技能不夠熟練，至使原材料調運過程頻繁碰傷摔傷，造成料頭料尾過長或產(chǎn)品廢棄率嚴重超標；因為沒有對二級品及輔助用品做到定置管理，換材質換規(guī)格的清場意識不夠強，造成部分二級品甚至成品被倒進垃圾堆；下班時不關設備電源、不關燈的情況也屢有發(fā)生，鑒于目前存在的浪費現(xiàn)象，應該首先從培養(yǎng)操作工的責任心、健全職能崗位人員開始，對生產(chǎn)班組領用的輔助用品指定區(qū)域、安排專人協(xié)同現(xiàn)場管理和倉儲部門，遵循相關實施辦法并加大執(zhí)行力度，對違反規(guī)定的人員進行相應經(jīng)濟處罰。原材料方面，對材料調運過程實行專人專職操作，實行責任制，要求必須遵守該環(huán)節(jié)所用機械的操作規(guī)程，熟練操作、避免材料在調運過程磕碰，對使用的每一條材料都做詳細的記錄；兩班統(tǒng)計員在交接班時，對當班操作工的、個人不良率、產(chǎn)品廢棄率作詳細統(tǒng)計；協(xié)同物流人員、及時統(tǒng)計分析材料的利用率和其他輔料的領用數(shù)據(jù)，根據(jù)實際情況實施相應的、合理的獎懲措施和節(jié)約能源、降低成本的思想教育，使整個生產(chǎn)流程環(huán)環(huán)相扣，避免出現(xiàn)管理上的真空。使這些職能崗位人員能夠時刻保持高度的責任心和主人翁精神，逐漸為操作工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，公司提倡的節(jié)約每一寸材料、每一滴油、每一張紙的口號，才不會成為一句空話。
5、安全生產(chǎn)方面。
安全生產(chǎn)可以說是每個生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個方面之一，安全是效益。但我覺得我們生產(chǎn)部門在這一點上做得還遠遠不夠，特別是一些相關安全知識一部分員工還沒有完全理解，思想上對一些事故隱患不夠重視，甚至一些基本的安全常識，也很容易松懈。為此我建議公司應實行安全例會制度，至少在每季度要召開一次全公司的安全生產(chǎn)會議，同時人力資源部定期進行對員工一些安全小知識的培訓。另外結合各生產(chǎn)班組在班前會上納入安全生產(chǎn)方面的要求，使員工在每時每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進公司的安全生產(chǎn)工作能上一個新臺階。
面對即將到來的年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天，團結協(xié)作，克服存在不足之處，提高工作質量，抓好安全生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展盡我們的努力！
在這辭舊迎新之際，首先感謝領導對生產(chǎn)部的信任和這一年來所寄予的期望及大力支持。并在此認真地對本部門這一年的工作及不足之處作出細致深刻的總結，同時祝愿我們公司在充滿希望的20__年會更好，相信在公司高層管理的英明領導下，20__年我們一定會蒸蒸日上、大展鴻圖的?，F(xiàn)將20__年的工作總結如下：
一、關于生產(chǎn)計劃方面。
20__年，生產(chǎn)部門在上級領導的正確領導下，合理編排生產(chǎn)計劃，把生產(chǎn)任務目標明確并落實到各機臺及個人，有效扭轉了生產(chǎn)計劃性不強的狀況，使生產(chǎn)進入一種均衡有序的狀態(tài)，提高了現(xiàn)場物件的流轉率，一定程度上改變了各工序各自為政，工作目標不統(tǒng)一的狀況，全面的按要求完成生產(chǎn)訂單，但是按部分訂單的求還存在一定問題，這是生產(chǎn)部門今后工作中努力的方向之一。
二、關于產(chǎn)量（成品）方面。
20__年生產(chǎn)部在公司領導、品質部的大力支持和幫助下，生產(chǎn)部門按照公司的整體目標，也使生產(chǎn)產(chǎn)能得到了很大的提高，月入庫成品量逐漸明顯在提高，但也存在著方方面面的問題，有待在今后的工作中加以克服。
三、關于產(chǎn)品質量管理。
車間員工質量意識淡薄，不良較多，車間員工缺乏全員參與的質量管理理念，后續(xù)我們將在完成產(chǎn)量的同時，我們生產(chǎn)部門也高度重視產(chǎn)品質量，嚴把生產(chǎn)工序的每一個質量控制關，利用班前會及生產(chǎn)過程及時為操作工灌輸質量理念，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質量判別方法。
四、人員管理方面。
因公司生產(chǎn)任務的急劇增加，產(chǎn)品的多樣化，公司新招聘員工很多，流動量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產(chǎn)各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，生產(chǎn)部還是能保證新進員工順利進入崗位角色，基本勝任各自的崗位工作。但是還有部分員工工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、曠工、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質量觀念和成本觀念。
五、生產(chǎn)管理。
每天早上7：50召開生產(chǎn)班前會，落實生產(chǎn)進度。指出昨天的生產(chǎn)問題點并加以糾正及提出預防措施，明確當天的生產(chǎn)任務。20__年，生產(chǎn)部將安全生產(chǎn)納入日常管理工作之中，并加強了對生產(chǎn)現(xiàn)場勞動紀律和文明生產(chǎn)的管理，保證了生產(chǎn)車間的有序運行。
六、現(xiàn)場管理。
各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂，主要是生產(chǎn)現(xiàn)場的輔助用品擺放不整齊，加工后半產(chǎn)品擺放散亂，產(chǎn)品規(guī)劃區(qū)域不明確，產(chǎn)品標示不清楚，沒有做到定置管理。還有就是地面衛(wèi)生、設備衛(wèi)生較差。
七、20__年工作計劃。
1、從以下幾方面加強質量管理及提高生產(chǎn)產(chǎn)能：
1）做好新進員工崗前培訓，提高員工素質；
2）長期班前會進行質量意識灌輸；
3）嚴格執(zhí)行員工考核方案；
4）做好產(chǎn)前準備工作；
5）合理安排生產(chǎn)，及時處理異常；
6）合理調整計劃，做到平衡生產(chǎn)；
7）適當增加人員，提高機器設備利用率。
2、人員管理方面：
2）嚴格執(zhí)行考核辦法，根據(jù)目標任務進行層層分解，按照多勞多得的原則，合理調整薪酬分配方案，調動員工的工作主動性、積極性和創(chuàng)造性。
3、現(xiàn)場管理方面。
1）根據(jù)產(chǎn)品客戶規(guī)格的不同，對現(xiàn)場產(chǎn)品進行區(qū)域規(guī)劃，使產(chǎn)品標識清楚，一目了然；
2）全年按照6s管理的要求，持續(xù)不斷的對現(xiàn)場進行改善和提升；
最后，面對已經(jīng)到來20__年，生產(chǎn)部全體員工有決心在公司的正確領導下，以滿腔的熱情，對新一年的每一天，在現(xiàn)有的基礎上，加強管理，團結協(xié)作，克服不足，提高工作質量，搞好安全生產(chǎn)，強化質量意識，嚴格控制生產(chǎn)成本，提高工作效率，為企業(yè)的發(fā)展盡我們的努力！
時光飛梭，轉眼間20__年即將過去。這期間，在社領導和同事的關心和支持下，本人能夠認真遵守金融法律法規(guī)，認真學習規(guī)章制度，先將此段時間的工作總結如下：
一、服務工作。
員工形象是信用社的第一“門面”。柜臺是信用社與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正認識信用社的開始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會給顧客留下一個良好的第一印象。每一個員工就是一個“服務點”，許多的“服務點”形成了“服務面”，會反映出農(nóng)村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。
我在信用社是擔任綜合記賬員，是和客戶交流的第一個平臺。所以在工作中，我努力做好服務工作，做到來有迎聲，走有送聲，問有答聲。堅持不把自己的情緒帶到工作中去，耐心服務客戶。不管多忙，都堅持微笑服務，在細節(jié)服務上狠下功夫，下狠功夫，下細功夫，做到“耐心感動客戶，細心溫暖客戶，用心留住客戶”，努力為信用社爭取更多的客戶資源。在儀表上，能夠統(tǒng)一著裝，認真執(zhí)行員工手冊上關于員工形象的各項規(guī)定。
二、按章辦事。
俗話說，“泰山不拘細壤，故能成其高。江海不擇細流，故能成其深?！彼?，大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在我們農(nóng)村信用社，想做大事誠然可貴，但把事情做實做細也同樣重要。我們不缺少各類規(guī)章制度，但我們目前缺乏的總是精益求精的執(zhí)行者，缺少對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行者。在工作中，我堅持熟記規(guī)章制度和員工手則，凡事按規(guī)章制度辦理。堅持“雙人管庫，雙人守庫，雙人臨柜”。辦理業(yè)務時，不違規(guī)操作。努力減少差錯率。凡事都從點滴做起，慎待小事。什么叫不簡單？能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單。相信只有這樣，才能適應信用社改革發(fā)展的新形勢。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。
二是轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
休閑會所工作總結報告篇二
第一階段。
1.了解目標店總投資預算、分項投資預算。
2.了解投資方基本情況（行業(yè)背景、社會背景）。
3.營業(yè)場所租房屋合同、施工（裝修）合同、其他合同的簽訂。
4.目標店周邊環(huán)境走訪、公安、消防等行政主管單位的初步接觸。
5.當?shù)赝袠I(yè)情況、工資福利待遇、勞務、社保行情摸底；
6.店人員編制、工資體系。
7.目標店現(xiàn)場勘查、了解各崗位結構布局、給予合理規(guī)劃建議。
8.臨時辦公室租賃、辦公室用品（電腦、辦公桌、文件柜等）購置。
9.財務人員就位，建立專用賬戶，財務工作展開。
第二階段。
1、辦公室企業(yè)文化宣傳。
2、制作、張榜《籌備事項進度表》。
3、鎖定招聘渠道、確定招聘方案、方案執(zhí)行。
4、擬訂物資采購、總部物資標配清單（根據(jù)、房間數(shù)、床位數(shù)、硬件尺寸、裝修色調等）。
5、確認清單、擬訂采購計劃并最后確認。
6、款項申請、批復。
7、出臺《培訓計劃表》。
8、其他合同的簽訂。
9、培訓場地的選定、落實。
10、與揚州大學體育學院合作伙伴溝通（以前就有室內游泳館合作關系），聯(lián)系教練及培訓事項。
第三階段。
1、應聘人員的面試、甄選、通知。
2、員工宿舍的落實、安排。
3、員工就餐的安排。
4、軍訓開始，正式建立全員考勤管理。
5、施工進度監(jiān)察。
6、庫房、庫管人員、采購人員的落實。
7、安排專項人員辦理各類營業(yè)證件。
8、培訓器材、工具的準備。
9、管理團隊成員全架構雛形建立。
第四階段。
1、公共知識培訓開始（兼顧技師，建議公司介紹及企業(yè)文化禮儀、接待流程、會員卡銷售等技師必備常識部分先期培訓）。
2、延續(xù)招聘工作。
3、技師技術培訓場地的落實。
4、xxx工作的延續(xù)與敦促。
5、安全管理的實施與督察。
6、工程進度的督察。
7、生活補貼發(fā)放與本月基本生活保障的核算、上報。
8、技術老師、收銀培訓師就位。
第五階段。
1、技師技術培訓開始。
2、收銀系統(tǒng)培訓開始。
3、根據(jù)各類合同，技巧性的、有計劃支付各類款項。
4、監(jiān)督物資到貨、庫房儲存、安全管理情況。
5、結合工程進度表重點關注施工情況。
6、游泳館專項籌備開始，聯(lián)絡土建基礎設計，裝修設計、游泳池設備公司的系統(tǒng)設計人員。制定出游泳館的管理構架。
第六階段。
1、技師培訓進入關鍵階段，需重點提升管理層對技師群體的關注，2、多做心理溝通，做高質量的心態(tài)方面的培訓。
3、技師化整為零，分成若干小組，由管理人員任組長，全面關注技師整體培訓效果。
4、管理人員積極參與陪練，保證實際技術培訓效果。
5、施工進入關鍵時期，敦促水電維修工程人員對設備安裝、線路設計摸底、判斷評估。
6、計劃營業(yè)區(qū)域的裝飾品、硬件設施的采購。
7、游泳館等康樂項目達到政府衛(wèi)生系統(tǒng)的量化評分標準。
第七階段。
1、戶外店招的安裝。
2、施工進程進入倒計時階段。
3、技師培訓進入特色技術攻關階段。
4、物資采購進入最后清盤階段。
5、根據(jù)營銷推廣方案進行區(qū)域宣傳分工、組織實施。
6、各歸口系統(tǒng)培訓進入收官總結階段。
第八階段。
1、裝修進入收尾、竣工階段。
2、物資逐。
一、順序進場。
3、完成xxx工作。
4、各崗位員工進入最后考核階段。
第九階段。
1、工程驗收階段。
2、員工進入全程實景演練期。
3、各部門、崗位物資清盤。
4、財務進行實際投資測算，分配各股東投資增補金額，催繳增補款項。
5、進入試營業(yè)。
休閑會所工作總結報告篇三
為深入貫徹落實中紀委、中央路線辦及省、市、縣關于整治“會所中的歪風”的相關要求，我鄉(xiāng)以實實在在的行動，迅速開展了專項整治活動，堅決杜絕隱形權力尋租，全面落實中央八項規(guī)定精神、堅決反對“四風”。
一是專題部署，迅速排摸。在上級全面部署黨政機關開展專項整治活動之后，鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府高度重視嚴肅整治“會所中的歪風”。召集領導班子成員專題研究部署全鄉(xiāng)整治“會所中的歪風”工作。將私人會所情況排摸，放在整治工作的首道環(huán)節(jié)，制定私人會所設立情況調查，確保核查工作不留死角。經(jīng)核查，目前忍水鄉(xiāng)未發(fā)現(xiàn)在黨政機關和事業(yè)單位用房及社會性房子設置私人會所的`情況。
二是嚴格承諾，自查自糾。結合正在開展的黨的群眾路線教育實踐活動，開展黨員領導干部簽訂不出入、不接受和持有私人會所會員卡的承諾書活動，專門設計承諾書，并發(fā)到每位黨員領導干部手中。按照“不進入、不接受、不持有”的原則，認真開展自查自糾。目前，全鄉(xiāng)所有副科級以上領導干部均本人簽字的承諾書。共承諾10人。
三是加強監(jiān)督，務求實效。鄉(xiāng)紀委切實履行監(jiān)督責任，在積極暢通社會監(jiān)督渠道，接受群眾的監(jiān)督的同時，將通過專項檢查、明查暗訪等方式，加強對整治“會所中不正之風”
休閑會所工作總結報告篇四
娛樂會所在上半年的經(jīng)營工作中有了不小的好的改善和變化，并且取得了一定的成績。這種改善和變化與酒店領導在平時的經(jīng)營工作中的指導和支持是分不開的。正因為有了領導的支持，娛樂會所在過去的半年中營業(yè)收入都在逐月的開始穩(wěn)定。但是，在前段時間的經(jīng)營工作中我們還是存在不少的問題，也使我們了解到了自身的工作狀況中的不足，究其原因有如下幾個方面：
1.在工作態(tài)度和思想態(tài)度上，態(tài)度決定一切，在經(jīng)營工作中，我們肯定會遇到一些客觀上的困難，但是，在困難中我們還不是能夠主動積極的去解決困難和問題。
2.在營銷理念上，我們的創(chuàng)意和表達能力還不夠，不能夠通過新穎的創(chuàng)意最大程度的去吸引顧客的眼球，沒能充分的表達出我們會所的優(yōu)點贏得顧客的喜愛。
3.在設施和設備上，娛樂會所的設施和設備才是我們的拳頭，ktv的心臟就是音響設備，在過去我們對市場的調查中，我們發(fā)現(xiàn)自身會所的設施設備還存在很多的不足，在滿足顧客所需還存在很大的差距。這種不足，在當今激烈的市場競爭中成了我們最大的缺憾。
休閑會所工作總結報告篇五
發(fā)包人：________(下稱甲方)。
承包人：________(下稱乙方)。
保證人：________(下稱丙方)。
經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商，就乙方承包經(jīng)營甲方的__事宜達成如下協(xié)議，雙方應共同遵守。
一、合同標的。
甲方將座落于的__承包給乙方經(jīng)營。乙方對甲方所有的__休閑中心的現(xiàn)狀已有充分了解，愿意承包經(jīng)營甲方的上述休閑中心，并保證合法經(jīng)營。
二、經(jīng)營方式。
乙方承包經(jīng)營期間，實行獨立核算、自負盈虧、自主經(jīng)營。
三、承包期限。
1、承包經(jīng)營期限為年，即從________年________月________日起至________年________月________日止。
2、根據(jù)法律規(guī)定或本協(xié)議書約定，提前解除或終止協(xié)議書履行的，不受上述期限的限制。
四、承包金及繳納方式。
乙方承包經(jīng)營的承包金為______元/年，采取先繳納后使用原則;乙方應按下列方式向甲方繳納承包金：
五、甲方的權利與義務。
1、甲方有權按協(xié)議約定的方式收取承包金，
2、甲方于本協(xié)議簽字之日將__經(jīng)營所需的各種證照交給乙方。
3、本協(xié)議簽訂后甲方應及時將__移交給乙方使用。
4、甲方對移交給乙方承包經(jīng)營管理的設施、設備等資產(chǎn)享有法定所有權，并享有監(jiān)督權。
六、乙方的權利與義務。
1、乙方應按約定及時足額繳納承包金。
2、乙方應當在工商管理部門和甲方的授權范圍開展各項經(jīng)營活動。
3、乙方經(jīng)營期間的水電費用、證照的年檢相關費用及其他有關部門收取的費用均由乙方自行承擔。
4、合同期內，乙方對甲方提供的資產(chǎn)設施、設備享有使用權并必須保持設備完好。如因使用期限已滿自然損壞的設施，應由乙方及時上報甲方審定后報廢，乙方不得擅自處理。
5、乙方在經(jīng)營中不得違反國家的政策和法律,否則后果與經(jīng)濟責任自負。
6、未經(jīng)甲方同意，不得擅自使用甲方財產(chǎn)對外提供擔保，不得擅自處置甲方財產(chǎn)。
7、乙方不得在經(jīng)營過程中將__轉讓給第三方經(jīng)營，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)甲方有權隨時終止合同并追究乙方的違約責任。
8、乙方不得以名義對外進行擔?；驈氖屡c經(jīng)營范圍無關的經(jīng)營活動。
9、乙方對于消防設備設施應定期檢查、維護、保養(yǎng)，對于因消防設施不達標而引起的災難由乙方自行負責。
10、乙方應在本協(xié)議書解除或終止之日將有效證照全部移交給甲方。
七、擔?；虮ＷC金。
丙方自愿為乙方在本協(xié)議框架類的全部義務向甲方提供連帶責任擔保，丙方提供擔保的期間為二年。
乙方向甲方繳納保證金_____元，乙方違約的，保證金歸甲方所有，乙方不得主張退還。乙方無違約行為的，甲方應在協(xié)議解除或終止后及時退還保證金。
八、違約責任。
甲乙雙方應當全面履行本協(xié)議書的約定，任何一方違約的，守約方有權提前解除協(xié)議或終止本協(xié)議書的履行。違約方應向守約方承擔違約金______元;違約金不足以彌補守約方損失的，還應當賠償守約方的損失。
九、其它。
1、協(xié)議期滿后，甲方如重新對外發(fā)包經(jīng)營的，在同等條件下，乙方有優(yōu)先承包經(jīng)營權。
2、協(xié)議期滿或解除后，原有設備及設施歸甲方所有，乙方添置的設備設施歸乙方所有，甲方可折價取得該部分設備設施。
3、協(xié)議中如有未盡事宜，應由甲乙雙方共同協(xié)商作出補充規(guī)定。補充條款具有與本協(xié)議同等的效力。
十、本協(xié)議經(jīng)雙方簽字后生效。
十一、本協(xié)議一式叁份，甲乙雙方及擔保人各執(zhí)一份。
甲方：________乙方：_________。
擔保方：________。
休閑會所工作總結報告篇六
1.消費客戶的定位：富豪紳士，名人，公司老板，總經(jīng)理及政界精英以上成功人士。（非這類人士不建議參入）。
2.為公司洋酒及紅酒高端團購顧客提供文化的交流平臺。
3．檔次定位：高端私人紅酒會所。
4．功能定位：提供朋友間的休閑、商務聚會用餐及身心放松的歸屬之地。
5.會所主要的營業(yè)及重點應以團購洋酒，紅酒為主，以用餐為輔助的項目，也就是說要以洋酒及紅酒帶動其他輔助的盈利。
6.以會員型的運營模式，最終目的就是把酒銷售出去。
二．用餐業(yè)務（注：用餐主要配合酒水銷售）。
1.營業(yè)員配備2名（其中包括收銀，及建立賬目1名）。
2．為了減少開支前期客源少，主要跟飯店合作（多聯(lián)系幾家），客源逐漸曾多再配備專業(yè)廚司1名。
3.首先要利用人脈關系宣傳會所的商務用餐接待功能，會所一次可容納10人左右用餐，訂餐需要提前1天預訂，1天內我們足夠可以安排好1桌飯菜。
5.營業(yè)員身高160以上形象一定要好，懂喝酒，熱情大方善于交際，對客戶的招待起到促銷的作用，客戶本來是喝1瓶酒，那么通過營業(yè)員的各種鼓動，使客戶喝2瓶或者3瓶酒達到我們需要的效果，在平時也起到陪聊的作用讓客戶感到心情愉悅，對客戶下單起到事半功倍的效果。
6.為了做到在飯店叫菜方便快捷，由司機開車帶上專用裝盤菜器具提前去飯店點菜并在此等候，等菜做好裝盤后一起放在專用器具內，放在車上送回來，這個時候決不可以直接拿到餐桌，應該先放進廚房，再一盤一盤的端上來，（這樣做是讓客戶感受到有食欲）需要加熱的菜可以放進微波爐加熱再端上桌。
7.除不是自己客戶外，顧客用完餐時（如需敬酒，敬完就）老板應該回避，以免客戶借機要求老板給面子打折，菜本身是外叫，如果再打折就沒利潤了，這時由營業(yè)員負責面對客戶收銀，客戶不會為難營業(yè)員。
8.制作餐卡推廣，參加活動是可直接發(fā)給客戶，起到宣傳的效果。
三．酒水業(yè)務（洋酒，紅酒，白酒）。
1.團購業(yè)務人員2名女性，專門負責推廣酒水，我們最終的目的就是把酒賣出去，其它業(yè)務包括用餐都是圍繞酒水業(yè)務開展。
2.公關企業(yè)團購：
(1)做小品鑒會：每周在會所做一桌品鑒會，建立跟客戶之間的感情，成為產(chǎn)品的忠實的倡導者和宣傳者，在關系圈進一步擴大口碑，產(chǎn)生消費。
（2）公關團購是解決營銷上“人脈驅動力、組織銷售力”的問題。
化意義上打造消費者重復消費。
（3）通過對消費者進行分級和定向服務進一步驅動“核心消費意見領袖”的帶動作用、積極打造客戶粘度，保證客戶圈的成型和擴大。針對這類企業(yè)的負責人做人情公關，來吸引客戶合作，成為我們的長期大單客戶。這類客戶的優(yōu)點是銷量大，穩(wěn)定。
2、尋找目標消費群、消費領袖：（原則：以點帶面，重點突破）。
（1）、鎖定各目標消費群、消費領袖經(jīng)常光顧的場所；
（2）、通過各商會的關系、尋找目標消費群；
（3）、通過品牌“美女文化使者”對文化的傳播，自身吸引目標消費領袖；
（5）、通過合作伙伴的各種社會關系，確定目標消費領袖；
（6）、在目標消費群集會活動時，免費贈送品嘗用酒或印有我公司形象的禮品；
（7）、經(jīng)常參加特殊目標群（如各界名人）、組織、各類型的活動（如義演）。
（8）、通過消費領袖的影響與帶動培養(yǎng)目標消費群；
3、鞏固和維護與目標消費群的客情關系。
（1）、對目標消費群的客情回訪；
（2）、在特殊節(jié)日（如生日、節(jié)慶日、特殊紀念日）向目標消費群進行回訪或饋贈；
（3）、在固定場所對特殊目標消費群宣傳vip服務。
（5）、通過美女文化使者提供行為上的vip服務，從而培養(yǎng)消費領袖。
四：團隊管理：
1.針對銷售人員做有效的實戰(zhàn)培訓，培訓內容：包括心態(tài)，搜集客戶資料，分析，邀約，面談，下單等技能。
2.培養(yǎng)德才貌美的女性為酒水品牌文化使者，培訓內容：包括著裝，用餐禮儀，溝通技巧，心里分析等技能。
3.每天早上1小時做銷售成功分享，時刻激勵每位員工，培養(yǎng)成為殺向市場的一匹狼。
4.對每位業(yè)務人員要求每天做目標，計劃，拜訪量。
5.要求每位市場人員匯報當天的計劃落實情況進行分析，凝聚團隊力量一起發(fā)力，做到戰(zhàn)無不勝，攻無不克。
6.不斷提高業(yè)務人員的綜合能力，建立激勵機制，不斷的檢查目標的完成情況，對達成目標的業(yè)務人員給于一定物質獎勵。作為業(yè)務人員每天應該保持高昂的斗志，積極的心態(tài)及吃苦耐勞的精神面貌。熱愛自己的工作，積極主動解決所遇到的困難和挑戰(zhàn)。（注：員工的培訓是持續(xù)性的）。
五．內部管理：
1.會所營業(yè)時間早9:00——晚23:00。
2.市場人員統(tǒng)一早9：00上班，其它按照正常工作時間。
3.人員的著裝要求，女性著裝亮麗，時尚，男性著得體裝干凈整齊。
4.禁止在會所內大喊大叫，保持良好的氣場環(huán)境。
5.會所人員待客熱情大方得體，主動積極。
6.營業(yè)人員及時做好會所內的衛(wèi)生清潔，保持設施干凈整潔。
7.收銀人員每天整理當天的客戶信息，建檔，以便跟進。
8.遇到解決不了的事情及時向領導匯報。
9.每天提高自身綜合能力（包括接待顧客禮儀、形象氣質、衣著打扮、知識見解、開闊思維），配備外聯(lián)公關女性3名。
10.上崗前會所人員進行崗前培訓，所有人員一律以業(yè)績?yōu)閷颉?BR> 11.每天早上開完會，市場業(yè)務人員離開會所去市場，會所人員則打電話邀約客戶或主動去搜集客戶。）。
1.營業(yè)員的工作職責：
（1）負責日常的收銀，配合業(yè)務人員（包括老板）對客戶的接待及收銀工作。
（2）負責會員客戶檔案的建立，清潔衛(wèi)生，設施的保養(yǎng)，鑰匙，貨物品的保管，開單出貨賬目等。
（3）工作積極主動，處理不了的事情及時向領導匯報。
（4）協(xié)助客戶發(fā)貨的車輛配送等物流事項，建立客戶業(yè)務檔案。
（5）負責為業(yè)務人員建立個人工作檔案，協(xié)助領導處理日常辦公事務。
（6）負責配合負責人處理日常事務（包括維持營銷正常辦公制度）。
（7）負責業(yè)務人員的各類統(tǒng)計工作，協(xié)調發(fā)貨要準確、及時、安全。
（8）接待客戶要主動，解決問題要耐心，根據(jù)客戶的類型不同說話。
（9）客戶下單后，協(xié)調發(fā)貨、準確保證貨物發(fā)送和有效生產(chǎn)。
（10）工作要細致，統(tǒng)計工作要細心，當天工作當天完成。
2.團購業(yè)務人員的工作職責：
一、工作職責：
1、負責酒水的銷售推廣工作，配合領導接待客戶。完成下達的各項任務指標，定期拜訪客戶。
2.建立客戶的詳細資料檔案以便統(tǒng)一管理。
3、完全遵守公司的規(guī)章制度，維護公司形象；
4、接受公司客觀調控，完成營銷的工作任務；
5、每周六參加銷售會議，下午前必須向上級匯報本周工作（上報每周工作情況報表、客戶銷售進度表）。
6、認真解決市場運作中的問題，有困難解決不了，要迅速向上級匯報；
7、每月30日前向負責人上交月銷售匯總表、月工作總結與計劃報告；
8、每天記錄工作日記和每日工作報表，月末上交上級轉呈公司、以備核查。
3.外聯(lián)公關人員3人（兼職）：利用身邊優(yōu)質資源開發(fā)客戶，不定期的邀約新客戶來會所消費及配合重要客戶的接待滿足客戶需求賣酒，增加會所收入。（高提成15%-20%）。
4司機工作職責：
1、下單后負責及時送貨,聯(lián)系客戶時主動積極,熱情.2、接收的貨款要及時與公司財務對接,當天的貨款當天交接.
3、協(xié)客戶下單后，準確保證貨物發(fā)送和有效生產(chǎn)。
4、送貨時協(xié)助內勤人員客戶所需資料票據(jù)和款項確認.5、參加營銷工作會議，對涉送貨及貨款問題及時反饋。
6、管理好送貨車輛,負責送貨車輛的保養(yǎng).7、對送貨車輛每天行駛的公里數(shù),油費消耗進行統(tǒng)計,以報表的方式.
8、上班時間服從領導的調度.非工作時間不得使用送貨車輛。
9、違反國家交通規(guī)則的違章行為，由自己處理承擔。
休閑會所工作總結報告篇七
休閑會所是一種提供休閑娛樂、身體保健和社交活動的場所。作為一名休閑會所的員工，我有幸參與了這個行業(yè)，并在其中有著豐富的工作經(jīng)驗。在這篇文章中，我將分享我在休閑會所工作的一些心得體會。
第二段：職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。
作為休閑會所的員工，良好的職業(yè)素養(yǎng)是必不可少的。首先，禮貌待人是最基本的要求。我們要始終以微笑的面容和友好的態(tài)度接待客人，讓客人感受到我們的熱情和誠意。此外，我們還需要保持良好的儀容儀表，保持干凈整潔的工作環(huán)境，以及保持耐心、細致和有效率的工作態(tài)度。
第三段：團隊合作的重要性。
在休閑會所的工作中，團隊合作是至關重要的。我們必須與其他員工密切合作，以確保工作的順利進行。這需要相互尊重和信任，以及良好的溝通和協(xié)調能力。只有通過團隊合作，我們才能更好地滿足客人的需求和期望，并提供更好的服務質量。
第四段：靈活應對突發(fā)情況。
在休閑會所工作中，突發(fā)情況是不可避免的。這可能包括客人的疾病發(fā)作、設備故障或突發(fā)活動等。面對這些情況，我們需要具備靈活應對的能力。我們需要冷靜地處理突發(fā)狀況，有條不紊地解決問題，并及時向上級匯報。這要求我們具備較強的應變能力和責任心，以保證客人的安全和滿意度。
第五段：持續(xù)學習和提升自我。
休閑會所工作雖然充滿了挑戰(zhàn)，但也給我提供了許多機會來不斷學習和提升自我。我們可以通過參與相關培訓和學習交流，不斷提高自身的專業(yè)技能和知識水平。與此同時，我們也應時刻保持對新事物的敏感度，積極學習和應用新技術和工作方法。只有不斷學習和提升自己，我們才能在休閑會所行業(yè)中立足并取得更大的成就。
結尾段：
通過在休閑會所工作的經(jīng)歷，我深刻體會到了團隊合作的重要性，提高職業(yè)素養(yǎng)的必要性，以及應對突發(fā)情況的能力。休閑會所工作為我提供了不斷學習和成長的機會。我將堅持不懈地努力工作，不斷完善自己，為客人提供更好的服務。同時，希望通過我的努力，能夠在休閑會所行業(yè)中取得更大的成就，為行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
總結：
休閑會所工作是一項充滿挑戰(zhàn)和機遇的工作。職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)、團隊合作的重要性、靈活應對突發(fā)情況以及持續(xù)學習和提升自我都是在該行業(yè)中必須具備的要素。只有不斷努力學習和提高自己，我們才能在休閑會所的工作中持續(xù)進步，并為客人提供更好的服務。
休閑會所工作總結報告篇八
會所主管深圳市彭成集團有限公司深圳市彭成集團有限公司,彭成崗位職責:。
1、負責健全會所的工作流程和服務標準,并監(jiān)督執(zhí)行。
2、負責董事長及客戶宴請和解答工作,全面落實服務規(guī)范,提高服務質量。
3、負責為董事長及賓客提供優(yōu)質的服務(含餐前、餐中、茶水等)。
4、負責會所員工的工作調配和日常管理。
6、完成上級交代的其它工作任務。
任職要求:。
2、酒店管理、餐飲管理等相關專業(yè)大專及以上學歷,餐飲行業(yè)管理崗位經(jīng)驗3年以上。
3、熟悉酒店管理學,掌握心理學、公共關系學方面的知識,熟悉星級酒店工作禮儀、禮節(jié)。
5、有星級酒店與高級會所管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
6、服務意識強,積極熱情,具備服務技能、服務標準培訓經(jīng)歷。
休閑會所工作總結報告篇九
服務員16人。
迎賓員2人教練員1人衛(wèi)生員1人總經(jīng)理崗位職責。
1、負責整個公司的經(jīng)營管理與日常事務的決策。
2、每年、季、月的計劃制定與下達。
3、負責領班以上人員的任免與處罰。
4、負責制定全員的工資標準。
5、負責一切外界關系的建立與處理。
6、對日常所有工作崗位的檢查與督促。
7、負責公司的收入與支出的管理。
8、負責全年各節(jié)假日促銷活動的審核與決定。
9、負責公司重大賽事中選手與嘉賓的組織與邀請。經(jīng)理崗位職責。
1、進行俱樂部年、季、月的銷售計劃執(zhí)行、督促、考核、獎勵。
2、降低經(jīng)營成本、提高效益、利用店內外一切可利用資源。
3、對銷售進行分析，做報表上報總經(jīng)理。
4、對店內的人員配置、調整、培訓、管理、業(yè)績考評。
5、店面環(huán)境布置、球房秩序管理。
6、指導、督促員工的日常工作，幫助解決重點問題。
7、維護和建立與各政府職能管理部門的良好關系，做好協(xié)調與溝通工作，辦理一切公司經(jīng)營所需的各種手續(xù)。
8、對日常所有營業(yè)費用上報。
9、安全防火，防盜，防汛、防疫的檢查與整改。
10、10、認真完成總經(jīng)理下達的各項工作。
11、人力資源管理。
12、對一切促銷活動的策劃。
13、與重點顧客建立與保持良好正當?shù)年P系。
14、有領班以下工作人員的任免權。
15、負責公司經(jīng)營中發(fā)生的一切突發(fā)事件的處理。
16、及時反饋顧客對公司的各項合理化建議和意見。領班崗位職責。
1、對銷售計劃的分解、跟進。
2、對活動的培訓、球房的布置與調整。
3、做好日常行政管理、人員服務管理及衛(wèi)生檢查工作。
4、組織班前早晚會、班后總結會，并對工作中的各項問題及時放映匯報。
5、解決顧客投訴、處理突發(fā)事件、發(fā)生重要情況時，應急時采取措施，同時第一時間內向上級領導匯報。
6、員工的業(yè)務知識培訓與工作經(jīng)驗交流。
7、負責公司的各項安全工作巡檢、發(fā)生隱患及時整改防患于未然。
8、負責對公司各項設施設備的各項工作。
9、認真完成上級領導下達的各項工作。
10、與重點顧客建立與保持良好正當?shù)年P系。
11、負責與迎賓共同做好每一位顧客的接待與恭送。
12、負責對公司的各項活動與促銷進行準確合理的解釋。
13、及時反饋顧客對公司的各項合理化建議和意見。吧臺崗位職責。
1、對所售商品根據(jù)銷、存情況，合理制定要貨備貨計劃（勤進快銷）。
2、做好吧臺的所有環(huán)境、設施、器皿及設備的衛(wèi)生、陳列、維護工作。
3、保證商品的豐滿、多樣定期或不定期改變商品陳列及擺放保證商品井然有條。
4、做好視聽設備的保管和維護工作。
5、負責俱樂部內視聽設備的使用與安排。
6、掌握商品的庫存情況、保證每日賬目商品清楚。
7、辦理出入庫手續(xù)。
8、對滯銷、暢銷商品分類記賬上報經(jīng)理，由經(jīng)理調整進貨商品。
9、嚴格控制吧臺商品的消耗和損壞。
10、堅決杜絕吃、拿、送情況。
11、負責對所售商品的質量進行嚴格把關，堅決不允許銷售不合格商品。
12、負責所有臨時廣播的發(fā)布與通知。收銀崗位職責。
1、熟練的掌握財務技能。
2、收銀工作、保證錢款票據(jù)、賬目核對的準確無誤。
3、負責收款用具的維護、清理、電腦的維護及保養(yǎng)。
4、準確錄入傳輸、銷售及信息數(shù)據(jù)。
5、轄區(qū)的衛(wèi)生。
6、在每筆交款時一定唱收唱付。
7、堅決認真執(zhí)行俱樂部的價格文件。
8、每日結賬賬目必須清理完畢后下班。
9、對顧客服務熱情來有迎聲去有送語。
10、對公司的銷售以及各項財務數(shù)據(jù)要嚴格保密。保管采購員崗位職責。
1、負責核對采購商品型號、規(guī)格、數(shù)量、金額進行嚴格驗收、保管和存放。
2、掌握商品庫存情況。
3、做好保管帳、認真核對確保無誤。
4、隨時保證商品的堆放整齊、嚴格落實防火、防盜、防水安全工作。
5、負責按計劃采購公司所有日常用品，并必須保證物美價廉價格不得高于市場最低售價。
6、特殊用品采購時必須提前上報總經(jīng)理批準后進行購買。
7、負責公司一切物品以及固定資產(chǎn)的保管。
8、與經(jīng)理定期對公司的物品與財產(chǎn)進行盤點，并及時將盤點結果上報總經(jīng)理。
9、負責將所有倉庫外的物品落實責任人，并及時跟進檢查保管情況是否良好。
10、負責所有消耗品的回收與審核落實責任。服務員崗位職責。
1、嚴格遵守俱樂部的各項規(guī)章制度及流程，任何人沒有隨意更改或不執(zhí)行的權利。
2、以標準服務迎接顧客、熱情、主動服務。保證來有迎聲，走有送聲，見有呼聲。(3米3聲)。
3、認真學習并熟練掌握業(yè)務知識、從而提高工作效率。
4、不斷完善自身的服務技巧，為顧客提供更優(yōu)質的服務。
5、善于創(chuàng)新，在實際工作中總結經(jīng)驗為上級領導提出合理化建議。
6、在工作及生活中通過各種途徑獲取對企業(yè)有價值的信息，及時上報相關領導。
7、服從領班和經(jīng)理的領導做好日常工作。
8、與來本俱樂部消費的顧客，建立良好的客戶關系，對顧客實行姓氏服務，再次光臨本俱樂部時必須要有得到的稱呼，如：王哥、王姐或華哥、華姐。
9、提高自己所負責臺球的開臺率。
10、負責分擔區(qū)的環(huán)境以及設備的衛(wèi)生。
11、負責分擔區(qū)內所有設備的安全與完整，出現(xiàn)任何破損應及時上報上級領導。
12、加強安全防范意識，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時上報相關領導。
13、認真執(zhí)行領導下達的各項銷售任務，懂得制定合理的工作計劃。
14、認真完成上級領導所下達的各項任務及工作。迎賓員崗位職責。
1、嚴格遵守俱樂部的各項規(guī)章制度及流程。
2、以標準服務迎接顧客、熱情、主動。
3、對每一位顧客的接待都要做到來有迎聲，走有送聲，見有呼聲。(3米3聲)。
4、對每一位顧客都要保持親切的微笑。
5、堅決服從領班做好日常工作。
6、負責接待每一位進門的顧客，直至帶領顧客到球臺，指定區(qū)域服務人員的手中。
7、負責開門迎、送每一位顧客。
8、認真完成上級領導所下達的各項任務及工作。教練員崗位職責。
1、嚴格遵守俱樂部的各項規(guī)章制度及流程。
2、以標準服務迎接顧客、熱情、主動。
3、認真、熱情、主動對每一位顧客進行指導。
4、服從領導做好日常工作。
5、負責培養(yǎng)俱樂部所收的學員。
6、負責對俱樂部所有員工的技術培訓指導。
7、負責各種日常比賽的籌劃組織與執(zhí)行。
8、負責向經(jīng)理與上級領導提出關于專業(yè)業(yè)務方面的合理化建議。
9、負責接受每一位顧客提出的各種合理的要求并給予專業(yè)的解答。
10、負責接受顧客的預約指導與技術切磋。
11、認真完成上級領導所下達的各項任務及工作。保潔員崗位職責。
1、負責按規(guī)定進行分擔區(qū)的清潔工作。
2、保證所轄區(qū)的環(huán)境清潔工作，各區(qū)域及衛(wèi)生間保持干凈整潔、無異味。
3、對員工的工裝進行定期清洗、燙熨，保證干凈無褶皺。
4、每日工作餐的制作、保證質量，無問題不會引起事故發(fā)生。
企業(yè)理念。
——“以顧客要求為先，為顧客服務為后”
休閑會所工作總結報告篇十
1、負責場館運營;。
2、場館出租;。
3、重要賽事籌辦。
任職資格:。
1、本科及以上學歷;。
3、熟悉星級酒店或者高端會所經(jīng)營和管理業(yè)務,熟知酒店日常運行標準與服務規(guī)范;。
4、具有酒店運營管理工作經(jīng)驗,具有兩種以上酒店類型管理經(jīng)驗優(yōu)先(星級酒店、度假酒店、培訓基地類型);工作職責:。
1、負責場館運營;。
2、場館出租;。
3、重要賽事籌辦。
任職資格:。
1、本科及以上學歷;。
3、熟悉星級酒店或者高端會所經(jīng)營和管理業(yè)務,熟知酒店日常運行標準與服務規(guī)范;。
休閑會所工作總結報告篇十一
10.培訓加強服務接待人員的工作質量，努力優(yōu)化服務程序和服務崗位分工。11.對相應工作人員的服務流程進行考核，對不達標者進行再培訓。12.對技師的手法和服務心態(tài)，要及時關注,及時處理。
14.每周在不定時的時間段，抽查技師的手法，和服務狀態(tài)確保服務客人無投訴。
spa主管工作職責。
直接對總經(jīng)理負責；
負責制定和實施部門職員培訓計劃；
負責芳療師的服務流程與操作規(guī)程的設計與實施；4、
負責芳療師的工作安排，及時調整芳療是服務心態(tài)；5、
負責制定公司spa部的制度與規(guī)定；6、
協(xié)助總經(jīng)理抓好每個芳療師對客服務態(tài)度和手法；
協(xié)助總經(jīng)理抓好芳療師衛(wèi)生儀容與心態(tài)工作，督查個人、環(huán)境的衛(wèi)生評比；8、
負責每天上客高峰期時，合理的安排芳療師上鐘針對性抽查每個芳療師的對客服務手法；
負責芳療師崗前培訓，把好入職芳療師審核第一關，以擇優(yōu)聘用為原則。10、
定期組織技師開展技能交流與培訓，努力提高團體技師業(yè)務技能。
多方面了解發(fā)現(xiàn)市場新型技術項目或手法，對可利用項目要經(jīng)證實后，向總經(jīng)理提交相應項目流程和項目可行性分析報告，以供公司業(yè)務項目開拓。
時刻關注和培養(yǎng)優(yōu)秀芳療師，包括非本公司芳療師，幫助經(jīng)理引薦優(yōu)秀芳療師，提升公司技術服務水平。
前廳主管工作職責。
對總經(jīng)理負責；
負責店內前廳人員的考勤與考核；3、
負責實施會所制定的規(guī)章與制度；4、
負責處理客人日常投訴；5、
負責會所內日常事務的處理；
負責制定會所內周期工作計劃并實施；7、
關心愛護員工，了解員工心理動態(tài)；8、
公平公正的實施員工獎懲；
落實總經(jīng)理下達的其它工作指令；
差等離崗行為進行監(jiān)督與安排。2、衛(wèi)生管理。
1）按公司要求，每日檢查員工的著裝情況。
2）按公司要求每日檢查與監(jiān)督員工的姿態(tài)、禮儀表現(xiàn)。4、行為規(guī)范管理1）完善店的規(guī)章制度及落實制度的執(zhí)行。2）隨時糾正員工的不良行為規(guī)范。3）隨時糾正員工的負面言論。
1）按公司要求監(jiān)督店內物品的使用與保管。2）嚴格控制費用支出。
3）監(jiān)督電話、空調、電、水龍頭的使用。8、會議記錄。
1）對每次會議做好詳細記錄。
傳達會議精神，并讓每位員工熟知會議內容并簽字。
備注：
3、對全店的衛(wèi)生有分配，檢查及警告處罰的權力。
足療主管崗位職責。
2、與公司保持高度一致，絕對服從公司指令。
5、及時發(fā)現(xiàn)足療師不良行為與違規(guī)行為，并及時與相應足療師溝通引導其改正錯誤。6、對足療師關愛有佳，尊重技師個人理想，對技師的質疑第一時間給予答復。如第一時間不能答復時，明確給予答復準確時間，并及時與相應管理人員探討得出答復結果。7、對現(xiàn)有足療師工作表現(xiàn)進行評估，可根據(jù)公司相應制度給予獎懲。
10、足療主管職責與工作直接向總經(jīng)理負責。
12、要寬容包涵他人意見與建議，異中求同，達成相應共識。
15、對客服務過程中對賓客投訴的相應技師，視情節(jié)給予相應處罰與組織培訓。
銷售主管崗位職責。
健康顧問。
1．健康顧問做好銷售工作，確保目標任務的完成；
11．解掌握公司的銷售項目，要熟練、清晰、準確的向客戶介紹公司的產(chǎn)品和儀器；
12．要認真寫每周的工作計劃和總結；
前廳督導的崗位職責。
4、隨時掌握客情房態(tài)，做好現(xiàn)場管理。
7、巡查各崗位的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
9、負責店面的財產(chǎn)管理，隨時對財產(chǎn)進行盤查。10、負責客人一般性投訴處理。
12、負責員工的排休、排班、請假，做好樓面員工的考勤。13、收集客人信息，不斷完善“客史資料”。14、負責員工所需物資的領用、歸還、登記。
17、以身作則，有困難沖在前面，協(xié)助完成上級交予的其它工作。
倉庫采購。
隨時了解倉庫的儲備情況，有無儲備不足或超儲積壓、呆滯和不需要現(xiàn)象的發(fā)生，并即時上報；19、倉管人員要妥善保管好原始憑證，賬本以及各類文件，要保守商業(yè)秘密，不得擅自將有關文件帶出會所。
芳療師崗位職責。
4.微笑服務，禮貌熱情，接待客人主動問好，“請”字當頭，“謝”不離口，耐心細致地問客人的喜好、要求。為其盡力服務，使客人稱心如意。
工衣平整、潔凈，頭發(fā)每二天洗一次，講究職業(yè)道德，做到文明服務，保持高水準服務，維護公司聲譽。
收銀員崗位職責：
做好各種消費卡的登記、核算、保管工作。
4、做好貨幣的真?zhèn)舞b定，出現(xiàn)偽幣買單的應委婉拒絕。5、精確無誤的做好當天的財務報表。
7、一切非正當工作原因的職員，一律提示非請勿入收銀臺。
休閑會所工作總結報告篇十二
1.負責接聽各類咨詢電話、接待貴賓咨詢及參觀。
2.掌握各類客房預訂,入住狀況,確保能隨時向客人提供準確的可預訂客房信息。
3.建立客人電子檔案,準確掌握所屬客人的資料,有關信息及入住情況,做好協(xié)調和安排。
4.定期對簽約未入住的客戶進行電話回訪關心孕期狀況、告知孕期的注意事項,了解客人需求,提供相應的保健咨詢和指導,并通知聽課和參加活動,將通話內容作詳細記錄。
5.定期與孕婦進行溝通,及時了解客人孕期保健動態(tài)情況并提供相應的健康咨詢與指導。
6.對已明確手術日期和自然分娩的簽約客人,提前三天與其聯(lián)系,確認分娩醫(yī)院及其他情況,做好母嬰專護員入院服務的安排。
7.負責離所客人的定期電話回訪及保健咨詢。
任職要求:。
1.中專以上學歷(包括中專);。
3.有酒店前臺接待工作經(jīng)驗更佳;。
5.有積極的主動服務意識;。
6.有良好的精神面貌,愛笑;。
7.有孕、產(chǎn)、月子經(jīng)歷的***。
崗位特色:。
1.入職即交金(五險一金);。
2.工作穩(wěn)定,工作環(huán)境相當舒適;。
3.工作內容易上手,同事、領導之間很好相處;。
4.定期培訓,讓你更快能適應本崗位;。
5.此崗位晉升空間大,利于升職加薪;。
6.公司提供工作餐,免除你叫外賣的苦惱。
最后,上海萌諾母嬰養(yǎng)生會所,期待您的加入!
休閑會所工作總結報告篇十三
鞋吧服務員崗位職責（b）..................................................................................22付鞋員崗位職責.....................................................................................................23更衣室服務員崗位職責（a）..............................................................................23更衣室服務員崗位職責（b）..............................................................................24更衣室服務員崗位職責（c）..............................................................................25浴區(qū)主管崗位職責.................................................................................................26浴區(qū)服務員崗位職責............................................................................................26水區(qū)服務員崗位職責（a）..................................................................................26水區(qū)服務員崗位職責（b）..................................................................................27二次更衣服務員崗位職責....................................................................................28干身服務員崗位職責............................................................................................28客房服務員崗位職責（a）..................................................................................29客房服務員的崗位職責（b）..............................................................................30休息大廳服務員崗位職責....................................................................................31體驗場服務員崗位職責........................................................................................31電影廳服務員崗位職責........................................................................................32休閑部主管崗位職責............................................................................................32休閑區(qū)服務員崗位職責........................................................................................33休閑廳服務員崗位職責........................................................................................33茶藝師崗位職責.....................................................................................................34康體部部長崗位責任制........................................................錯誤！未定義書簽?？刁w部經(jīng)理崗位責任制........................................................錯誤！未定義書簽。救生員崗位責任制.................................................................錯誤！未定義書簽。餐飲部經(jīng)理崗位職責............................................................錯誤！未定義書簽。餐廳主管崗位職責.................................................................錯誤！未定義書簽。餐廳吧臺崗位責任制............................................................錯誤！未定義書簽。
餐飲服務員崗位職責............................................................錯誤！未定義書簽。傳菜員崗位職責.....................................................................錯誤！未定義書簽。員工餐廳主管崗位職責........................................................錯誤！未定義書簽。餐飲成本核算員崗位責任制................................................錯誤！未定義書簽。吧員崗位職責.........................................................................錯誤！未定義書簽。吧臺主管崗位職責.................................................................錯誤！未定義書簽。吧員崗位職責.........................................................................錯誤！未定義書簽。吧臺酒水員崗位職責............................................................錯誤！未定義書簽。輸單員崗位職責.....................................................................................................35電腦操作員崗位職責............................................................................................35搓澡師崗位職責（a）..........................................................................................36搓澡師崗位職責（b）..........................................................................................36搓背技師崗位職責（c）......................................................................................37按摩技師主管崗位職責........................................................................................38按摩技師崗位職責.................................................................................................38按摩師崗位職責.....................................................................................................39足療技師崗位職責.................................................................................................40中醫(yī)技師崗位職責.................................................................................................41按摩區(qū)服務員崗位職責........................................................................................42美容師崗位職責.....................................................................................................43韓式經(jīng)理崗位職責.................................................................錯誤！未定義書簽。韓式領班崗位職責.................................................................錯誤！未定義書簽。韓式培訓師崗位職責............................................................錯誤！未定義書簽。韓式按摩師崗位職責............................................................................................43庫管員崗位職責.....................................................................錯誤！未定義書簽。
68、鞋吧職責規(guī)范————————————————————6。
1、收銀員職責規(guī)范——————————————————--7。
2、前廳服務管理規(guī)范—————————————————--7。
3、吧臺員職責規(guī)范———————————————————7。
4、足療技師職責規(guī)范——————————————————7。
5、按摩區(qū)服務員職責規(guī)范————————————————7。
6、搓背技師職責規(guī)范——————————————————。
洗浴中心經(jīng)理崗位職責（a）。
1、2、在康樂部總監(jiān)的領導下，負責洗浴部的全面工作。
完善內部的管理制度，根據(jù)總監(jiān)下達指令不斷調整內部經(jīng)營方針，并制定完整的工作計劃呈交審閱。
3、4、負責完善內部的服務操作流程，制定各崗位人員及員工的崗位職責。負責部門各類營業(yè)情況的統(tǒng)計，考察同行業(yè)經(jīng)營情況，保持高度的職業(yè)敏感性，并不斷根據(jù)市場調查分析調整經(jīng)營目標。
5、6、每日檢查營業(yè)情況及落實情況，分析各類報表并做合理調整。檢查督促全面的衛(wèi)生工作，嚴把各級人員的服務質量關，保證同行業(yè)中的優(yōu)勢。
7、不斷聽取賓客的反饋意見及下屬員工的意見，收集各類服務信息，有效開展工作，及時處理賓客投訴。
8、努力完成上級下達的營業(yè)指標，帶領全體員工做好促銷活動。并根據(jù)市場情況提出合理化建議。
9、關心下屬，了解員工的思想情結，合理調配人力情況，抓好部門的員工培訓，不斷提高服務質量。
10、保持良好的客服關系，主動維護部門及賓館形象。
11、主持洗浴部每日工作例會，做好上傳下達，處理工作中疑難問題及較大投訴。
12、及時排除調查賓客與員工的可疑情況，防止重大事故的發(fā)生，與保安部其它各部門保持較好溝通。完成上級交辦的其它工作。
經(jīng)理是店內的工作事務的準決策者，負責店內的具體工作，負責處理浴池內日常的工作事務，落實各項工作指令，帶領全體員工努力工作，完成確定目標。
（１）認真貫徹執(zhí)行制定的經(jīng)營方針，定期向董事長匯報工作，執(zhí)行各項決議。并負責處理店內的日常事務。
（２）制定浴池的經(jīng)營方向和管理目標，包括一系列的規(guī)章制度和服務程序，規(guī)定各級管理人員和員工的職責。并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性，制定市場計劃，并進行全面推廣。
（３）詳細閱讀和分析每日的營業(yè)報表。分析總結年度及月份的營業(yè)情況，并不斷做出合理調整。檢查營業(yè)計劃的完成情況，保證浴池營業(yè)的正常進行。
（４）建立健全本中心的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的部門主管級以上人員參加例會，傳達上級機關的有關指示、總結并解決工作中出現(xiàn)的問題、協(xié)調各部門之間的聯(lián)系，使浴池內有一個高效率的工作系統(tǒng)。
（５）健全各項財務制度，閱讀和分析每日、每月、每季等財務報表，檢查營業(yè)額，配合財務部門檢查收支情況，做好成本控制。
（６）監(jiān)督各項用品的使用與消耗，審查各部門每日營業(yè)報表，根據(jù)實際的營業(yè)情況做出隨時監(jiān)控，做好節(jié)流工作。
（７）有重點的定期巡視，重要工作逐項檢查，隨時監(jiān)控各部門工作情況，檢查服務質量，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并將巡視結果傳達到有關部門。
（８）負責員工周期性培訓工作，通過個人努力不斷提高全體員工的服務質量，對浴池內各部門人員定期做出考核，不斷培養(yǎng)骨干員工，完善各項規(guī)程。提高整個中心服務質量和員工素質。
（９）對店內的人事情況了如指掌，根據(jù)人事情況補充新生力量，掌握員工的思想情結，做好員工的思想教育工作，培養(yǎng)員工意識觀念，開展業(yè)務之余同須做好思想政治工作。
（１０）建立良好的客服關系，并有選擇的代表本中心出面接待來訪人士。（１１）加強本中心的安全管理工作，加強維修工作。盡最大努力保證企業(yè)良性運轉。保持職業(yè)的高度警惕性，不斷提高處理事務及突發(fā)事件的能力。
（１２）以身作則、關心員工、獎懲分明，使企業(yè)有高度的凝聚力。并要求全體員工以高度的熱忱和責任感完成本職工作。
值班經(jīng)理崗位職責（a）。
1.代表總監(jiān)負責夜班、節(jié)假日洗浴中心的安全工作，處理值班期間的火災、食物中毒、盜竊、緊急事故等問題。做好預防工作，保證浴場及客人的人身與財產(chǎn)安全。
2.做好夜間和節(jié)假日的巡視、檢查工作，處理可能發(fā)生的突發(fā)事件，處理員。
工與客人突然發(fā)病等總監(jiān)。
3.值班期間負責接待上級主管部門、外單位人員的來函、來電和接待安排。重要接待文件及時報告總監(jiān)。
4.巡查浴場要害部門夜間值班工作情況，檢查重要設備、要害部門安全，指揮保安人員處理不法人員在浴場肇事和其它不法活動。
5.審定核準業(yè)務部門在崗最高人員權限以外的優(yōu)惠、免費、減免事宜和緊急情況的減免優(yōu)惠，做好記錄，報告總監(jiān)。
6.督導夜班各部門的接待服務工作，巡查中發(fā)現(xiàn)問題及時處理并報告部門經(jīng)理。當班期間有權填寫過失提醒單或過失單。
7.督導各部門夜間值班和在崗人員工作，接受并落實上級單位布置的緊急事項。
8.每班認真做好值班記錄和交接班，每班遇到較大問題須寫出值班報告，報洗浴中心經(jīng)理。同時完成領導布置的臨時任務。
值班經(jīng)理崗位職責（b）。
1.在洗浴部總監(jiān)的領導下，全權管理部門的日常工作，認真貫徹執(zhí)行部門的各項規(guī)定，并對洗浴部總監(jiān)負責，以確保部門的良性運作。
2.根據(jù)本部門確定的方針、政策、制定工作計劃，抓好財產(chǎn)管理和成本核算工作。
3.負責本部門規(guī)章制度的制定和服務規(guī)范的確立，檢查和督促本部門各服務環(huán)節(jié)，嚴格執(zhí)行規(guī)范服務，安全作業(yè)。
4.主持部門例會，督促工作進度，協(xié)調部門內部工作，并根據(jù)經(jīng)營情況適時合理地調整崗位人員，確保本部門工作有效展開。
5.抓好部門培訓工作，督導各崗位認真實施培訓計劃，切實提高員工的業(yè)務，技能和自身素質，保證優(yōu)質、規(guī)范服務。
6.與賓客保持良好的公共關系，經(jīng)常征求賓客意見，掌握賓客要求，不斷改進工作方法和經(jīng)營策略，完善服務工作，協(xié)調本部門與其他部門之間的關系。
7.負責檢查并考核各部門的工作業(yè)績，正確指導下屬工作，關心支持下屬的工作，調動下屬的積極性、創(chuàng)造性。8.做好部門員工的獎懲，審核轉正工作。
9.每月抽查對庫存食品、飲品、備品的盤點，對已布置的衛(wèi)生工作進行跟蹤檢查。
10.做好賓客投訴的接待和處理工作，樹立良好企業(yè)形象。
11.增強員工“四防”安全教育意識，消除不良隱患并合理安排部門主管值班情況。
12.完成洗浴總監(jiān)交辦的其他工作任務。
值班經(jīng)理崗位職責（c）。
1、在總經(jīng)理的領導下，全權管理營業(yè)部的日常工作，并對總經(jīng)理負責。
2、根據(jù)本店確定的方針、政策、制定營業(yè)部的工作計劃，確保營業(yè)部的工作與店內的方針，政策相協(xié)調。
3、負責本部門重要規(guī)章制度的制訂和服務規(guī)范的確立，檢查和督促本部各服務環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行規(guī)范服務、安全作業(yè)。督導公司服務質量。
4、主持部門例會，督促工作進度，協(xié)調部門內部工作，并根據(jù)經(jīng)營需要，適時，合理地調整崗位人員確保本部工作有效展開。
5、抓好部門培訓工作，督導各部位認真實施培訓計劃，切實提高員工的業(yè)務素質，保證優(yōu)質高效和規(guī)范服務。
6、與賓客保持良好的公共關系，經(jīng)常征求賓客意見，掌握賓客要求，不斷改進工作方法和經(jīng)營策略，完善服務工作。
7、負責檢查，考核各部的工作業(yè)績，正確指導下屬工作，關心支持下屬的工作，調動下屬的積極性、創(chuàng)造性。
8、做好部門員工的獎懲，審核工作，正確實施獎懲條件。
9、負責處理日常經(jīng)營與管理中的具體中的具休事物，搞好部門間的協(xié)調，遇有重大問題，向總經(jīng)理匯報。
10、與總經(jīng)理的管理思路，必須高度一致認真貫徹執(zhí)行公司和各項規(guī)定和決心，確保公司良性運轉。
營業(yè)部主任崗位職責。
1、嚴格遵守本會館的各項規(guī)章制度，本著對營業(yè)經(jīng)理負責，負責對員工的業(yè)務考核，根據(jù)員工的表現(xiàn)，有權進行表揚、批評，并上報上級主管，給予獎勵或處罰。
2、按時交接班，嚴格執(zhí)行交接手續(xù)，交待清楚未辦完的事，根據(jù)經(jīng)理每天工作情況，接受任務，合理安排工作。
3、4、每天交接班時，召開本部門的班前例會，總結和安排一天的工作。服從本部門經(jīng)理，與本部門員工通力合作，在處理工作問題或處理客人投訴時處理不了的，及時向上一級領導反映。
5、6、7、8、協(xié)助經(jīng)理完成各種形式的接待任務，并負責區(qū)域內的人員安排。熟練掌握本部門服務流程，服務項目、價格，做好本部門的排頭兵。具有較強的能力，協(xié)助員工做好接待工作，使賓客感到滿意。努力學習業(yè)務及管理知識，同時有計劃的組織員工業(yè)務培訓，與員工共同進步。
9、協(xié)調員工之間及部門與部門之間的良好關系。
10、檢查并督導本部門的衛(wèi)生。
11、負責檢查本部門設備運轉情況，及時向部門經(jīng)理請維修項目。
12、嚴格做好會館夜間值班的安全工作，注意電源開關及各個易燃區(qū)域，做好本會館的防火、防盜工作，杜絕一切火災和盜竊事件的發(fā)生。
營業(yè)部領班崗位職責（a）。
1.認真貫徹經(jīng)理意圖，積極落實各個時期的工作任務。做好經(jīng)理、主任助手，協(xié)助經(jīng)理處理日常的工作，并對上級分配的任務按質、按量、按時完成。2.重視屬下員工的培訓工作，為公司培養(yǎng)新生力量，掌握員工思想動態(tài)，并能因人而宜的對屬下員工進行工作上的幫助與教育。抓好員工紀律、服務態(tài)度，了解員工思想情結、業(yè)務水平和思想作風。
3.熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投拆，不斷改善服務質量，加強現(xiàn)場督導，營業(yè)時間堅持在一線指揮，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中產(chǎn)生的問題。4.加強對本部門的財產(chǎn)管理，掌握和控制好物品使用情況，同時定期對部門的物品進行盤點，確保物品的不浪費、不流失。
5.抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生工作，保持營業(yè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。做到“每日處處隨時檢，一周全區(qū)大掃除”。
6.及時檢查營業(yè)區(qū)設備的狀況，做好維護保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時與工程部取得聯(lián)系。保證營業(yè)正常進行。
7.加強員工安全意識的培養(yǎng)，要對區(qū)域內情況了如指掌。對重要區(qū)域（如更衣室、總臺、休息廳）物品的保管情況要時時督導、親自檢查。經(jīng)常性檢查消防設施。時時警惕防盜和防火事故的發(fā)生。
8.發(fā)揮帶頭人作用，對自己嚴格要求，對屬下熱情幫助，耐心輔導，搞好現(xiàn)場培訓，并帶領屬下員工嚴格按照操作規(guī)范進行接待。
9.以身作則，關心員工，獎懲分明，使企業(yè)有高度的凝聚力。并要求部門員工以高度的熱忱和責任感完成本職工作。
10.保持與客人建立良好的客服關系，積極聽取和及時反饋客人的意見，并根。
據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況、季節(jié)變化等不斷提出合理化的建議。11.做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結。12.具有為公司多作貢獻的精神，不斷提高管理藝術，以個人的管理魅力來提高和塑造企業(yè)的形象。
營業(yè)部領班崗位職責（b）。
1、配合部門主管的日常管理工作，做好上情下達、下情上達的工作，并對部門主管負責。
2、3、4、5、6、7、8、9、了解當日客流情況，針對性的布置工作任務。
身先士率，帶領員工做好對客接待和服務工作，為員工做出榜樣。協(xié)助部門主管作好員工培訓和見習生接收培訓工作。熟悉掌握設施、設備正確使用方法。
及時報修設施、設備損壞情況、確保正常運轉。當班結束前做好交接記錄、盤點所需物品數(shù)量。指導員工衛(wèi)生清掃程序，達到規(guī)定要求。
協(xié)助部門主管做好員工思想教育工作，增強員工善待自己工作意識。
10、負責部門內部的帳目管理工作及物品盤點。
11、認真完成部門主管交辦的其他工作任務。
營業(yè)部領班崗位職責（c）。
1、配合部門主管的日常管理工作，做好上情下達、下情上達的工作，并對部門主管負責。
2、3、4、了解當日客流情況，針對性的布置工作任務。
身先士率，帶領員工做好對客接待和服務工作，為員工做出榜樣。協(xié)助部門主管作好員工培訓和見習生接收培訓工作。
5、6、7、8、9、熟悉掌握設施、設備正確使用方法。
及時報修設施、設備損壞情況、確保正常運轉。當班結束前做好交接記錄、盤點所需物品數(shù)量。指導員工衛(wèi)生清掃程序，達到規(guī)定要求。
協(xié)助部門主管做好員工思想教育工作，增強員工善待自己工作意識。
10、負責部門內部的帳目管理工作及物品盤點。
11、認真完成部門主管交辦的其他工作任務。
班長崗位職責。
1、2、3、4、5、6、7、8、9、向上對領班負責。正確帶領員工做好本職工作。自檢儀容儀表，守時，服從指揮。及時反映員工心態(tài)和客人反饋信息。遵守公司各項規(guī)章制度及日常要求。
關心員工工作及業(yè)余生活，使工作順利開展。負責本區(qū)域衛(wèi)生達到規(guī)定標準。做好每天交接前準備并做好交接記錄。協(xié)助領班做好員工提成統(tǒng)計和物品使用情況。熟悉本崗位服務標準和操作標準。
10、完成主管領班交辦的其他工作內容。
大堂經(jīng)理崗位職責。
1、向上對值班經(jīng)理負責。負責本部位（大堂經(jīng)理負責洗浴大廳）的日常管理工作，遵守公司各項規(guī)章制度。
2、妥善處理客人投訴，重大問題要及時向值班經(jīng)理請示，必要時向總監(jiān)匯報。
3、4、5、6、7、熱情解答客人的詢問，幫助客人解決疑難問題。
處理客人超時而無法付款，“逃賬”私自帶走公司設施、物品等問題。維護本部門區(qū)域秩序和客人安全，做好員工值班巡崗工作。負責員工考勤、匯總及員工培訓，轉正工作。
隨時檢查服務員的儀容儀表和對客服務情況，必要時帶領員工參加對客服務工作。
8、9、協(xié)助值班經(jīng)理制定工作計劃，并對公司促銷活動提出建設性意見。協(xié)調和處理各區(qū)域員工之間的關系。
10、積極聽取員工和客人的信息反饋，主持每日例會，布置工作任務，并及時解決工作中出現(xiàn)的問題。
11、負責本部門防火、防盜及突發(fā)事件的處理，加強巡視，保證公司財產(chǎn)及客人安全。
12、檢查本部門設施、物品的正常使用，節(jié)能降耗，控制成本，完成各項經(jīng)濟指標。
13、對于值班經(jīng)理分派的工作要落到實處，每天定時檢查本部門衛(wèi)生清掃工作。
14、完成上級交辦的其它工作。
前廳經(jīng)理崗位職責。
1、檢查大廳內各區(qū)域的設施、設備、清潔衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和工作人員的儀容儀表，發(fā)現(xiàn)問題及時報修或報告上級。重要問題直接報告總經(jīng)理。
2、處理客人投訴，做好投訴記錄，定期統(tǒng)計投訴涉及的問題、部門，報告總經(jīng)理。
3、接待vip客人?？腿说竭_前，準備好登記卡、vip專用鑰匙，客人到達，陪同客人辦理登記手續(xù)，事后交柜臺接待員。
4、編制每日抵離店vip名單，熟記客人姓名，落實接待細節(jié)，為每一位離店vip客人送行。
5、6、7、配合總臺接待員做好客人安置工作。
當班接聽電話，接待前來問詢、查詢的客人，做好值班記錄。每天巡視前廳各部位的工作，處理異常情況、不安全因素和不受歡迎的客人，必要時按緊急情況處理突發(fā)事件。
8、隨時注意前廳環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境美化，督導有關人員及時整理，確保為客人留下美好的“第一印象”，產(chǎn)生良好的形象吸引力。
9、負責溝通前廳與浴區(qū)、休閑廳、按摩區(qū)、餐飲、客房、工程、財務等各部門的關系，保持工作協(xié)調，處理可能出現(xiàn)的矛盾與糾紛。
10、重視員工培訓，提高員工素質，培養(yǎng)員工實際操作能力、應變能力，養(yǎng)成現(xiàn)代浴場意識。
11、完成上級領導交辦的其它工作。
保安部主管崗位職責。
1、負責警衛(wèi)巡邏工作，組織布置各班級人員做好日常警衛(wèi)，負責浴場要害部位、重要部位和庫房、廚房等區(qū)域的安全檢查，掌握安全動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并報告上級或有關部門，在內緊外松的原則下確保浴場和客人的人身與財產(chǎn)安全。
2、每日審閱值班記錄，掌握出勤與工作情況，調查處理保安工作中發(fā)現(xiàn)和發(fā)生的各種治安問題和有關報告、投訴。
3、4、在浴場發(fā)生意外事故時，組織保安人員迅速處理。
做好培訓工作，提高安全意識。查崗查哨，對違紀或不負責任的保安。
人員進行批評教育，提出處理意見。
保安員崗位職責（a）。
１、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，完成上級交給的一切任務。２、認真檢查員工下班所攜帶的物品，堅決杜絕公司物品的外流。３、配合總臺做好迎送客工作，維持正門及大堂秩序，防止突發(fā)事件發(fā)生，保證客人隨身物品的安全。
４、保證停放車輛安全，引導客人有序停車。
５、負責門前停車場及底下停車消防工作，以及霓虹燈開關。６、熱情主動為客人服務，并熟知公司內部環(huán)境和消費指南。
７、掌握安全消防常識，了解消防器材的位置及使用方法，做好外部防患工作。對緊急事件要挺身而出，主動解決，維護公司利益。
保安員崗位職責（b）。
1、按排鐘表準時上崗，執(zhí)勤時舉止端莊，儀表整潔，精神飽滿，堅守崗位。
2、在分管區(qū)域按要求認真查驗進出浴場人員的證件和所帶物品，對可疑人員進行盤查，必要時報告主管。
3、遇有重要首長或大型活動時，密切同有關人員配合，維修秩序，確保賓客人身安全，并做好車輛疏導工作。
4、熟悉所管區(qū)域的崗位職責、地形地物和消防設施、進出通道，遇有火災或其它不安全事故，及時報告，疏導客人，并立即采取救護措施，妥善處理。
5、發(fā)現(xiàn)客人之間發(fā)生矛盾、糾紛、爭吵，及時勸阻，難以解決的問題立即報告主管，妥善處理，不使事態(tài)擴大，不影響正常經(jīng)營。
6、發(fā)現(xiàn)員工違紀，立即制止。情節(jié)嚴懲不聽勸阻者，立即報告主管，并將情況通報員工所在部門主管。
7、每日上班下班，做好交接班工作，寫好當班日志。
迎賓員崗位職責（a）。
１、向上對大堂領班負責，舉止文雅，彬彬有禮，服從指揮。２、著裝干凈，儀容儀表符合要求，以飽滿的精神狀態(tài)上崗。
３、熟悉公司的服務項目和消費價格及促銷政策，并為賓客做好推銷介紹。４、認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的合理要求。
５、盡量了解客人的姓名及特殊要求，與賓客建立良好的公共關系，不斷提高業(yè)務技能。
６、面部表情自然親切、微笑迎送客人，并有祝福語。７、負責本區(qū)域的衛(wèi)生，保持良好的工作環(huán)境。
８、積極維持大堂客流高峰和結賬高峰秩序，并作好與收銀員買單員的溝通工作。
９、配合保安員做好大堂門口安全保衛(wèi)工作。１０、積極完成領導分派的其他工作。
迎賓員崗位職責（b）。
1、2、3、4、5、舉止文雅，彬彬有禮，服從指揮。
著裝干凈，儀容儀表符合要求，以飽滿的精神狀態(tài)上崗。
熟悉公司的服務項目和消費價格及促銷政策，并為賓客做好推銷介紹。認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的合理要求。
盡量了解客人的姓名及特殊要求，與賓客建立良好的公共關系，不斷。
提高業(yè)務技能。
6、7、8、面部表情自然親切、微笑迎送客人，并有祝福語。負責本區(qū)域的衛(wèi)生，保持良好的工作環(huán)境。
積極維持大堂客流高峰和結賬高峰秩序，并作好與收銀員買單員的溝通工作。
9、配合保安員做好大堂門口安全保衛(wèi)工作。
10、積極完成領導分派的其他工作。
門童崗位職責。
1、2、3、按照服務規(guī)程迎送客人，保證拉門和拉車門服務。
維護浴場出入車輛秩序，保證上、下車客人車位和車道暢通。阻擋衣冠不整者進入浴場，并應立即與值班保安人員或前廳經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理。
4、5、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)臟物應及時清除。下雨天，為客人提供雨具及存放保管服務。
收銀員崗位職責（a）。
1、嚴格執(zhí)行收款操作規(guī)程和單證傳遞程序，認真審核各種單據(jù)，與微機操作員配合工作。
2、收款時要做到準確、快速清賬，同時要辨別票面真假，防止收進假幣。
3、結賬時如出現(xiàn)問題，應及時做出反映，妥善處理，不得與客人爭吵。
4、營業(yè)款要及時上交，財會交接班時要清點備用金，并同交班人簽字。
5、每日的營業(yè)款要及時存放在金庫內，確保資金安全。
6、認真填寫收據(jù)發(fā)票，不得隨意多開，涂改、丟失、領發(fā)票發(fā)現(xiàn)問題要及時。
向財務部門報告，發(fā)票、收據(jù)使用完后上交財會消號。
7、在崗著裝整齊，不隨身帶錢款。
8、不得營私舞弊，嚴格遵守財物紀律和財務制度。
9、當發(fā)現(xiàn)多款少款時，立即上報有關領導，不得私自處理，違者重罰。
收銀員崗位職責（b）。
1、2、3、向上對收銀領班負責，著裝整齊，彬彬有禮，守時，服從指揮。嚴格遵守財務部和洗浴部各項規(guī)章制度。
做好上崗前準備工作，備足各種單據(jù)及備用金，檢查電腦的運行情況，核對手牌使用情況。
4、5、6、7、8、9、手牌發(fā)放及時準確，做好發(fā)放手牌登記。
認真核對結帳后的手牌是否正確，如有疑義立即上報。結賬要迅速，唱收唱付。遇到疑難問題耐心向客人解答。
收取錢、卡要驗明真?zhèn)危古撟骷?。負責本區(qū)域衛(wèi)生清掃工作。
10、完成領導交辦的其他工作內容。
收銀員崗位職責（c）。
1.熟記各項收費標準，熟練掌握微機的操作與使用，防止多收或少收，避免漏帳、跑帳。
2.按時打印出各項報表，及時上繳收結帳款，按工作程序標準的完成當班期間的工作。
3.交接班時要認真盤點單據(jù)，為上個班次留下的單據(jù)做好紀錄，做到無遺漏。4.認真打掃收銀臺衛(wèi)生，物品擺放整齊有序。
5.要認真保管好各種單據(jù)，在為每一張單據(jù)簽字蓋章時，必須仔細檢查單據(jù)內容，遇有單據(jù)有改，涂抹時必須問清原因，并向當班經(jīng)理匯報。6.不得隨意更改，涂改單據(jù)，有此情況的，必須找經(jīng)理簽字。
7.嚴格執(zhí)行會館的各項規(guī)章制度，在收款過程中按財務要求方法和程序，必須執(zhí)行唱單過程，使客人了解自己的消費內容，妥善保管好收款單和各種單據(jù)。
8.保管好收銀箱，嚴禁閑人進入收銀臺閑談，每日出庫的物品要與所買錢票一致，有特殊情況必須在備注中標明出來。
9.加強業(yè)務學習和基本功的訓練、團結互助不斷提高業(yè)務水平和服務技巧。
收銀臺服務員責任制。
1、遵守店內（財務部門）的各項規(guī)章制度。
2、補充足夠的單據(jù)、零錢、收銀用具如驗鈔機、計算器、發(fā)票等。
3、核對鑰匙牌，準備好能夠運轉鑰匙牌。
4、收銀臺衛(wèi)生必須整潔干凈。
5、儀表、工作服、襯衣干凈利落，領結、服務牌必須佩戴整齊、端莊大方、按照店內標準去做。
6、客人結帳時快捷的提供交款據(jù)，并向客人介紹各項收費標準，及時禮貌地解答客人對各種收費單據(jù)的疑問，并做到暢收暢付，收找準確無誤。
7、交納現(xiàn)金時需立即，檢驗現(xiàn)金是否有假幣和殘幣和超支填寫發(fā)票應準確無誤，收到假幣，由直接責任者自己賠償。
8、發(fā)現(xiàn)長短款時，立即上報有關主管領導，不得私自處理。
9、收銀臺不得私自存放現(xiàn)金，應及時上繳。
10、11、銀臺不得有貪污行為，不得偽造票據(jù)。
收銀臺交接班時，應認真核對未結帳的手牌和遺留未解決的問題清點。
各種物品，做好交接記錄，交接完后雙方簽字如有異議有權拒絕交接。同時，填寫營業(yè)報表，做好總帳表，做到日清，日結要求準確無誤，如發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
12、發(fā)放手牌時應按男賓部提出的要求發(fā)放，同時來客人手牌不要發(fā)到一起（客人不方便脫衣服）。
13、14、工作時間不允許離崗、串崗。
接待客人時，要做到微笑服務，在服務中要體現(xiàn)出主動、熱情、周到、細致。
15、應禮貌對待客人，自己出現(xiàn)錯誤時要及時道歉。
接待員崗位職責。
1、每日開牌員接班后迅速清查手牌，核對上一班次手牌有無丟失和損壞現(xiàn)象，備品認真交接，及時出庫，準備好營業(yè)前的一切工作。
2、認真填寫迎賓卡日期，以備高峰期不時之需，迅速抽手牌，手牌放置分區(qū)，要求做到迎賓卡、電腦錄入、客流登記表三者統(tǒng)一必須一致。
3、4、5、6、與收銀員密切配合，通力合作，避免失誤。認真配合保安工作，協(xié)助保安詳細登記車輛手牌。
交接班記錄本必須填寫詳細，雙方簽字后生效，方可下班。及時查詢24小時未離店客人，填寫加時門票并通知主任催促客人結單。
買單員崗位職責。
1、向上對大堂領班負責，著裝整齊、干凈、有禮貌、工作認真、服從指揮。
2、主動迎送賓客，微笑服務，推銷擦鞋等服務。
3、4、5、6、7、8、9、準確無誤核對手牌號和鞋牌號，協(xié)助客人引領至收銀臺結賬。耐心解答賓客提出的疑難問題。
主動詢問總臺賓客結賬情況，按程序認真做好轉帳工作。做好與鞋吧男女賓部溝通協(xié)調工作。認真搞好區(qū)域衛(wèi)生清掃工作。
下班前做好交接記錄和客人反饋信息登記。完成領導交辦的其他工作任務。
鞋吧服務員崗位職責（a）。
1、2、3、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度；
4、準確無誤地核對手牌號和鞋牌號，問清客人是否擦鞋；根據(jù)客人的意見為客人提供優(yōu)質擦鞋服務，保證客人滿意。
5、6、工作時間內不得擅自離崗、串崗、不得閑談及閱讀報刊、雜志等；清潔本區(qū)域內的衛(wèi)生，保證鞋吧區(qū)域內清潔無雜物，準確無誤交接拖鞋數(shù)量。
7、做好交接班工作，保證交接準確無誤；
鞋吧服務員崗位職責（b）。
1.按客人的要求服務，保證質量、不得自作主張為其他人員服務，或擦鞋不開單。
2.客人不做服務的，必須為客人把鞋上的灰塵擦掉。
3.負責蘭色防滑拖鞋的刷洗、消毒工作，必須做到每天一洗一消毒。
4.管理好鞋吧工作，內部工作人員的拖鞋要定人定位，按摩技師個人的鞋應用袋子裝好帶到休息室或更衣櫥內。
5.保持鞋吧的衛(wèi)生清潔和空氣清新，禁止與無工作關系的人閑坐閑談。6.前廳人員過多或需要補崗的情況下，應隨時補崗，積極主動的參與到前廳接待的工作中去。
7.愛護好客人的皮鞋，由于擦洗不當，給客人的皮鞋造成損壞或污點，應承擔賠償客人損失的責任。
8.為客人做皮鞋美容時，必須足量用高質量的鞋油，不得偷工減料，以次充好。
付鞋員崗位職責。
1、2、3、4、5、6、向上級領班負責，著裝干凈、有禮貌，吃苦耐勞、服從指揮。保證鞋室的環(huán)境衛(wèi)生，使鞋室空氣清新無異味。
核對手牌號與鞋牌號是否正確，推銷擦鞋服務和告之擦鞋價格。正確使用擦鞋設施，愛護保養(yǎng)擦鞋工具，保證擦鞋質量。負責客鞋的存入和保管，配合買單員正確付鞋。
確保鞋牌無丟失，鞋架無損壞，保持客用拖鞋干凈、充足、交接核對鞋數(shù)。
7、8、9、每天定期消毒拖鞋并做好消毒記錄。下班前與收銀員做好客鞋核對工作。掌握皮革類基本的保養(yǎng)常識。
10、嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的各項操作規(guī)程、見單付鞋、確保無誤。
11、完成上級領導交辦的其它工作。
更衣室服務員崗位職責（a）。
1、著裝整齊，嚴守崗位，待客熱情，親切，服從指揮。
2、3、4、5、6、引領客人到指定更衣柜前，并提供積極主動的服務。提醒賓客保管好隨身攜帶的物品，提示賓館鎖好更衣柜。熱情將賓客引領至浴區(qū)，并主動提供干拖鞋和干身服務。做好賓客登記以便與收銀臺、財務進行核查。
隨時巡視賓客流動情況，把安全隱患控制在最低程度，做好午夜值班工作，并記錄在案，時刻保持較高的職業(yè)警惕性。
7、8、9、認真做好區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及安全防火工作。物品疊放有序，整齊，拾到客遺物品上交領導。
嚴格控制轄區(qū)備品的使用，杜絕浪費。交接要認真仔細，帳物相符。
10、發(fā)現(xiàn)可疑情況及突發(fā)事件要立即上報，控制便衣上樓，并協(xié)助其它部門做好店內其它消費項目的推銷工作。
11、做好布草的盤點、送洗、消毒工作，確保衛(wèi)生安全。
完成上級領導交辦的其它工作。
更衣室服務員崗位職責（b）。
1、2、3、4、向上對領班負責，著裝整齊，嚴守崗位，待客熱情，親切，服從指揮。引領客人到指定更衣柜前，并提供積極主動的服務。提醒賓客保管好隨身攜帶的物品，提示賓館鎖好更衣柜。
積極向賓客推銷客用商品及洗衣服務，并有基本的面料識別能力，破損或污染嚴重的衣物要慎重接洗。
5、6、7、熱情將賓客引領至浴區(qū)，并主動提供干拖鞋和干身服務。做好賓客登記以便與收銀臺、財務進行核查。
隨時巡視賓客流動情況，把安全隱患控制在最低程度，做好午夜值班工作，并記錄在案，時刻保持較高的職業(yè)警惕性。
8、認真做好區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及安全防火工作。
9、物品疊放有序，整齊，拾到客遺物品上交領導。
10、嚴格控制轄區(qū)備品的使用，杜絕浪費。交接要認真仔細，帳物相符。
11、發(fā)現(xiàn)可疑情況及突發(fā)事件要立即上報，控制便衣上樓，并協(xié)助其它部門做好店內其它消費項目的推銷工作。
12、做好布草的盤點、送洗、消毒工作，確保衛(wèi)生安全。
13、完成上級領導交辦的其它工作。
更衣室服務員崗位職責（c）。
1.負責招呼客人更衣?？腿嗽诟聲r，注意觀察客人的長相特征，注意客人的手機和錢包等貴重物品是否失落在地上，及時交還客人或交總臺處理。2.防止客人開錯衣柜，穿錯衣物，發(fā)現(xiàn)衣柜鎖有問題，應及時修理或上報主管經(jīng)理。
3.負責服務范圍的地面、臺面、更衣柜及座位上的鋪巾等的衛(wèi)生工作。4.負責向客人介紹推銷商品和搓背、按摩等服務項目，做到能夠流利、準確，同時負責向客人講解各項服務項目的價格、時間、功效和特色，指導客人使用美容護發(fā)品。
5.做好桑拿服和巾被品回收工作，回收的桑拿服和巾被品要分門別類的扔到相應的回收桶中。
6.負責男浴巾被品和桑拿服的保管、送洗及驗洗工作。
7.注重個人儀容儀表，制服要整潔，頭發(fā)要勤洗，工鞋為黑色或深藍色，絲襪為肉色或黑色。
8.遵守紀律，堅守崗位，不得無故脫崗、串崗，調班時須經(jīng)主管批準方可生效。
9.做好蘭色、綠色拖鞋的清洗整理工作，做好排風、溫控工作，發(fā)現(xiàn)有事故隱患沒有及時上報。
浴區(qū)主管崗位職責。
1.負責員工考勤，編制排班表，分派服務員工作任務。
2.開好班前會，檢查員工儀容儀表、禮貌、勞動紀律，督導服務員認真按操作程序做好接待服務，提高服務質量。
3.負責各種物品的領用、使用、保管。發(fā)現(xiàn)短缺和損壞要及時補充。4.實施員工培訓，評估所屬員工服務態(tài)度及工作表現(xiàn)。
5.接待賓客，與所屬員工一起為賓客提供優(yōu)質服務，并禮貌勸阻客人違章行為，遇到無法解決的問題，應立即向直接領導匯報。6.負責設備維護保養(yǎng)與報修工作。
浴區(qū)服務員崗位職責。
1、2、向上對浴區(qū)領班負責，著裝干凈，堅守崗位，細致周到，服從指揮熱情接待賓客，主動為賓客調試水溫，介紹浴區(qū)內設施、設備的正確使用方法。
3、4、5、6、7、8、9、交接時對設備運轉狀況進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。合理使用易耗備品，節(jié)約用水，用電，降低消耗。保證浴區(qū)衛(wèi)生標準化，無異味，增強自身自覺主動意識。浴區(qū)物品擺放規(guī)格化，向賓客推銷搓澡和泡浴服務。做好交接班前準備工作。
隨時對浴區(qū)及各功能房的溫度做監(jiān)控并做好記錄，保證賓客洗浴安全。完成上級領導交辦的其它工作。
水區(qū)服務員崗位職責（a）。
1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度；
2、上崗前整理好個人衛(wèi)生，儀容儀表端莊，按要求著裝佩戴工號牌。
3、熟練掌握本部位的設施、設備的技術性能，嚴格按照操作程序操作設備。
6、負責客用品的及時擺放、申領及添充，避免浪費；
7、搞好水區(qū)內衛(wèi)生工作，做到無死角、無異味，注意隨時清掃；
8、對于客用品及水、電等設施、設備做好節(jié)能降耗工作；
9、做好交接班工作，不遲到早退，不得私自離崗，有事、有病及時請假，嚴格按照排表值班。
10、及時清洗拖鞋并消毒。
水區(qū)服務員崗位職責（b）。
1.負責浴區(qū)所有的服務工作，包括：迎賓、遞毛巾、擠牙膏、遞牙刷、送刮胡刀、送冰巾、送礦泉水/冰水、打沐浴露、擠洗發(fā)液，介紹和指導賓客使用潔身、洗發(fā)、護發(fā)、美容等洗浴用品等一系列細微的服務性工作。2.負責潔身設備、沖浪設備、桑拿設備、音響設備的開關，做到無人洗浴設備關，有人洗浴不得關設備的習慣。桑拿爐溫度一定要適宜，一般情況要掌握70℃左右。桑拿房和蒸汽房的衛(wèi)生一定要干凈徹底。做到經(jīng)常性的整理，桑拿室內應經(jīng)常性的噴灑啤酒或掛放菠蘿，保障室內的氣味宜人，桑拿凳上擺放的巾被一定要平整，房內不得有客人遺留的毛巾、冰巾、口杯。
3.負責浴區(qū)物品的領用、擺放和保管工作，領用時要以舊換新，不得弄虛作。
假，出現(xiàn)丟失，按購進價賠償。
4.負責所有需要清洗巾被品的收集工作，數(shù)量一定要準確，不得損公利己。5.負責座浴、淋浴、地面、浴具等區(qū)域的衛(wèi)生工作，下班前要將浴區(qū)頂部水珠清理掉。
6.負責為搓背技師送簽單搓背服務單的工作。
7.負責浴區(qū)所有洗浴用水的加溫、測試、過濾，溫度始終保持標準衡溫及水量。在客人洗浴過程中，不得用蒸氣給水加溫。淋浴、座浴在客人就浴前必須把管道中的涼水放掉，噴頭不得有冷水，保證客人用水溫度合適。8.積極參與搓背技師及浴區(qū)服務員的集體衛(wèi)生清理工作，在服務過程中做到分工不分家，不得出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象。
9.做好藥物的保管、領用工作，藥粉包裝袋不得丟失，以空袋換領藥物，熟悉各種中藥浴及營養(yǎng)浴的作用及特點，做好推銷藥浴或木桶浴的工作。10.堅守崗位，工作時間不得脫崗、串崗、睡覺，不準抽煙、吃零食以及把個人物品帶入工作區(qū)內。
二次更衣服務員崗位職責。
1.按時交接班，上班期間著裝要整齊、清潔，并配戴工牌；
5.及時為顧客提供干身服務并為客人穿浴衣，同時可以介紹其他消費項目；6.為顧客保管財物時，一定要看準手牌號，避免弄錯；7.嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，做合格員工。
干身服務員崗位職責。
1、2、3、4、5、6、7、8、向上對領班負責，著裝整齊、彬彬有禮、待客主動熱情、服從指揮。物品擺放有序，服務有條不紊。
正確掌握賓客睡衣消毒時間，根據(jù)賓客體形合理提供睡衣。征求賓客同意，為其做干身服務，掌握干身方法。做好商品推銷，主動向賓客介紹經(jīng)營項目。提醒賓客保管好隨身物品，以防丟失。
做好浴區(qū)與更衣室的銜接工作，熟練掌握本崗位的服務技能。完成領導安排的其他工作內容。
客房服務員崗位職責（a）。
1、2、3、做好區(qū)域衛(wèi)生，保持室內空氣清新。鋪位整齊，布草一客一換。做好客房預訂及接待工作，準確記錄進出時間。
引領客人進入客房，征詢客人打開空調、電視等，同時向客人推銷本公司服務項目等。
4、5、6、下單及時準確，為客人及時提供酒水、食品、點鐘、叫醒等服務?？腿送朔亢?，及時檢查房間，同時提醒客人有無遺落物品。負責區(qū)域內空調、排風，各類電器的開啟和燈光的調節(jié)，保證營業(yè)的需要。
7、8、認真清點布草及其它物品，做好物品消毒工作。
配合上級領導做好客房核對工作，禁止利用工作之便收受小費，做有損公司利益之事。
9、愛惜公司財產(chǎn)，勵行節(jié)約，按質按量完成上級交辦的各項工作。
10、牢記區(qū)域內的通道，消防設施布置，會正確的使用消防器材，加強防火防盜意識，認真做好交接班記錄。
11、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及時反饋給上級。
12、積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身及樹立企業(yè)形象。
客房服務員的崗位職責（b）。
1、2、向上對客房領班負責，著裝整齊、禮貌、守時、服從指揮。在規(guī)定時間內，做好區(qū)域內衛(wèi)生工作，保持包房內空氣清新，鋪放整齊。
3、4、檢查房內設施，設備及物品是否完好，做好接待客人的準備工作。根據(jù)客人要求，協(xié)助客人選擇包房，主動熱情地介紹各種服務項目，做好促銷工作并及時送達所需商品。
5、準確控制客房的進退時間，做好記錄，不得出現(xiàn)客人離開而不知曉的現(xiàn)象。
6、7、準確及時做好叫醒工作。
如客人去其它服務場所，服務員要引路，客人回來時引領客人到自己的房間，避免走錯房間。
8、9、準確及時填寫消費單據(jù)，及時登記包房的入住情況。
對于長時間入住客人，與收銀臺協(xié)調，向領導匯報并做好催帳工作。
10、客人退房時，提醒客人帶好隨身物品，檢查包房是否有設施設備損壞，布草污染情況，及時清掃房間衛(wèi)生，并通知總臺，提高房間使用率。
11、如有遺留物品，不得擅自處理，應在第一時間內上繳當班領導。
12、嚴禁借故在房內看電視或休息，禁止駐足在包房門口傾聽，窺視包房內情況。
13、做好交接班工作，記錄好交接班時每一個包房狀況（手牌號、人數(shù)），對形跡可疑者要及時上報主管，并對賓客進行留意觀察。
14、完成上級交辦的其它工作。
休息大廳服務員崗位職責。
1、負責休息大廳的衛(wèi)生清潔工作，保持室內的空氣清新，床拉整齊。
2、客人來時，要禮貌、熱情、為客人選好適應的床鋪，并向客人介紹服務項目，推銷商品。
3、講究推銷技巧，掌握各項價格和基本方式。
4、保持大廳肅靜，語言、動作要輕，并經(jīng)常巡視，提示客人保管好自己的貴重物品。
5、按照會館的燈光作息時間表，開關和調試。
7、記好交接班記錄，遵守各項規(guī)章制度。
體驗場服務員崗位職責。
1、2、3、向上對休閑區(qū)領班負責，著裝整齊、彬彬有禮、守時、服從指揮。熟知并牢記體驗場對客注意事項。
告知客人神秘石內禁止吸煙、帶手機、bp機，禁止高血壓、心臟病者進入，小孩和醉酒者禁入，如有意外及時處理。
4、5、6、7、8、9、促銷各種熱飲料及按摩服務。合理控制好體驗場的溫度。
作好體驗場的電源管制情況和衛(wèi)生清掃工作。物品擺放合理有序。
做好交接前準備工作并記錄在案。
熟練掌握體驗場各個功能區(qū)的服務功能積極主動地向賓客介紹。
10、完成領導交辦的其他工作。
電影廳服務員崗位職責。
1、2、3、4、5、6、7、8、9、向上對領班負責，著裝整齊、待客熱情，守時，服從指揮。合理為賓客安排休息床位，向客人推銷飲品、按摩、客房服務。提醒客人保管好自己貴重物品及手牌，以免丟失。加強午夜巡查工作，對可疑人員進行監(jiān)控?？腿穗x開床位后，及時整理床務并打掃區(qū)域衛(wèi)生。做好電影廳物品維護和報修工作。
準確無誤的為客人提供叫醒服務和二次推銷工作。認真做好班前后的交接工作。完成領導下達的各項任務。
10、掌握每日影訊及播放情況，并對放映廳的音樂、空氣清新程度、溫度狀況等做出合理調節(jié)。
11、負責轄區(qū)的衛(wèi)生清潔及布草的更換與消毒工作。
12、完成上級交辦的其它工作。
1.負責員工考勤，編制排班表，分派服務員工作任務。
2.開好班前會，檢查員工儀容儀表、禮貌、勞動紀律，督導服務員認真按操作程序做好接待服務，提高服務質量。
3.負責各種物品的領用、使用、保管。發(fā)現(xiàn)短缺和損壞要及時補充。4.實施員工培訓，評估所屬員工服務態(tài)度及工作表現(xiàn)。
5.接待賓客，與所屬員工一起為賓客提供優(yōu)質服務，并禮貌勸阻客人違章行為，遇到無法解決的問題，應立即向直接領導匯報。6.負責設備維護保養(yǎng)與報修工作。
7.引進競爭機制，激勵員工上進。根據(jù)營業(yè)需要和員工表現(xiàn)及其素質，不斷對本部門推銷環(huán)節(jié)進行合理調整。
8.掌握部門每日經(jīng)營收入，檢查吧臺員做帳、對帳及盤點工作。
休閑區(qū)服務員崗位職責。
1、向上對休閑區(qū)領班負責，著裝整齊、干凈、待客熱情，守時，服從指揮。
2、3、4、熟知牢記商品名稱及價格，做好商品及按摩的推銷工作。保持休閑區(qū)內衛(wèi)生整潔，營造清新、舒適的休閑環(huán)境。
合理安排客人觀看文藝演出座位，同時要了解各種棋類球類的操作流程。
5、6、7、8、嚴格管控轄區(qū)內的物品，不得私自外借。愛護各種花卉，經(jīng)常保持水份和修剪。
物品擺放規(guī)格化，認真做好杯具，清潔消毒工作并記錄。
簽單、退單及時讓領導簽字，需要做轉帳時，核對手牌號經(jīng)客人同意后及時傳送總臺。
9、做好班前班后的交接工作。
10、掌握好每日音樂的播放時間，嚴格執(zhí)行燈火管制時間及設施開啟，節(jié)約能源。
11、了解各類健身器材的使用方法，按標準操作流程為客服務。
12、經(jīng)常巡視檢查，做好安全防火工作。
13、完成上級交辦的其它工作。
休閑廳服務員崗位職責。
1.營業(yè)時按規(guī)定區(qū)域站立，站立時姿態(tài)端正，不交頭接耳不在場內追逐，不擅離崗位。
2.安排客人落座后，立即禮貌的與客人打招呼，問好，熟悉各類酒水及食品的價格，主動向客人介紹推銷，對客人點的酒水及食品要記錄清楚，重復一次無錯漏后落單，做到主動、熱情、耐心、周到、自然。3.向客人推銷介紹各類康體服務項目，了解客人需求，給予正確指導。4.密切注意客人的動態(tài)，及時為客人添補酒水，臺面上煙缸內煙頭不得超過兩支。
5.服務過程中做到不嚴肅、不緊張、不膽怯、語言表達口齒伶俐，字跡清晰，適當安排客人某一項需求，對待老、弱、病、殘等特殊的服務要做到體貼入微，達到高速度、高質量、職業(yè)性、跟蹤式的服務。6.服務單要求字跡清晰，如出現(xiàn)差錯，由責任人自己負責。7.為足療技師做好后盾，做到隨叫隨到。
8.搞好本區(qū)域衛(wèi)生清理工作、床單、枕套要一客一換，保持室內空氣清新鋪位整潔。
9.隨時做好對突發(fā)事件的準備工作，不慌不亂，并及時與經(jīng)理取得聯(lián)系。10.提醒客人保管好自己的貴重物品，拾到物品要立即上交。
11.當客人離開后，要立即對各種物品進行清點，如有損壞，立即進行索賠業(yè)務。
12.嚴格交接班制度，對固定設施及所用物品要仔細清點，無遺漏。13.做好安全放火、防盜工作。
茶藝師崗位職責。
1、2、3、著裝古樸、文雅，守時，有禮貌，服從指揮。遵守公司各項規(guī)章制度和《員工手冊》。認真做好茶具消毒工作。
4、5、6、7、8、熟練掌握茶葉功效，茶葉產(chǎn)地、種類，向客人針對性推銷介紹。認真完成公司規(guī)定的營業(yè)指標。
熟悉了解公司各種服務項目和收費標準。認真完成區(qū)域衛(wèi)生清掃工作。
在做好本職工作的同時，積極配合前廳的各項工作。
輸單員崗位職責。
1、2、3、4、5、6、7、8、9、著裝整齊，有禮貌，守時，服從指揮。
正確掌握電腦的使用方法，熟悉軟件操作流程。輸單后要進行二次確認。
嚴格遵守財務部和洗浴部各項規(guī)章制度。
上崗前檢查電腦的運轉情況，核對單據(jù)，避免漏輸，錯輸現(xiàn)象。準確上報每日營業(yè)報表，上交主管和財務部。堅守崗位，嚴格遵守交接班制度，嚴守公司機密。分管物品的帳目要清楚無誤，單據(jù)匯總齊全。客房輸單員應定時核對房態(tài)，確保提高房間使用率。
10、負責樓層客房的預訂工作，掌握客房的使用功能，做好按摩記錄工作。
11、提供叫醒和寄存物品工作。
12、認真完成區(qū)域衛(wèi)生和物品擺放工作。
電腦操作員崗位職責。
1、嚴格按操作規(guī)程操作電腦，及時輸入并打印各種統(tǒng)計報表，準確登記帳戶，確保數(shù)據(jù)準確，無違章操作行為。
2、維護電腦設備，保持清潔，發(fā)現(xiàn)機器異常，及時上報。
3、做好資料存檔上作，按時完成上級分派的各項任務。
搓澡師崗位職責（a）。
1、2、3、4、主動熱情的詢問客人是否搓澡。
搓澡過程中，向客人詳細介紹服務項目。
搓澡水平和服務質量，必須保證上乘，但不能超出工作范圍。依據(jù)水區(qū)、地面、桑那房，無垢無漬，男區(qū)大小水池、水濕要適當，每天更換一次池水，池內保持清潔透明。
5、嚴格要求自己不閑談、不亂事、嬉戲、吸煙，水區(qū)必須保證兩個人值班。
6、7、要及時準確填寫服務單，丟單一切都由本人負責。
發(fā)現(xiàn)洗浴設備出現(xiàn)故障，要及時的與修理工聯(lián)系并向領導匯報，以便及時解決。
8、嚴禁當班酗酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。
搓澡師崗位職責（b）。
1、2、3、4、5、6、7、8、著裝干凈整齊，有禮貌，敬業(yè)，懇干，服從指揮。遵守上下班，用餐時間和值班時間。
遵守《員工手冊》中的各項規(guī)章制度和認真完成公司下達的經(jīng)營指標。配合男女賓部做好賓客接待和服務工作。主動熱情的為賓客介紹公司的各種服務項目。遵守服務操作規(guī)程，細致，認真。
按時準確填寫服務單據(jù)，做好統(tǒng)計后妥善保管并配合財務部核實單據(jù)。愛惜公司的設施設備，做好節(jié)能降耗工作。
9、按規(guī)定完成每天衛(wèi)生清掃工作。
10、搓澡區(qū)物品擺放整齊，有序。
11、不斷聽取賓客意見，及時反饋賓客信息，負責保守公司經(jīng)營秘密。
搓背技師崗位職責（c）。
1.負責水區(qū)內衛(wèi)生清掃工作，做到衛(wèi)生區(qū)內無雜物、無毛發(fā)、無污漬，無水跡，無水堿，無死角衛(wèi)生，物品擺放整齊，巾被品鋪放平整，掃除時注意節(jié)約去污用品和用水。
2.不得帶包、食品，穿鞋或在非工作時間進入公司，時刻注意自己的儀容儀表。
3.嚴格按照規(guī)定時間為客人做好服務，在服務中隨時與客人溝通，詢問客人對手法輕重的意見，并做好其他按摩項目的推銷工作。
4.維護公司形象，不可講不利于公司形象的話，不得做有損公司形象的事，不得泄露公司的營業(yè)秘密。
5.在填寫服務單的過程當中，不得多做少開單，也不得少做多開單，下單時應看清客人手牌號，不得出現(xiàn)重復下單或下錯單的情況。
6.服從公司頒布的各種政策，如有問題須到辦公室反映解決，不得搞私下議論，不得挑撥勞資關系。
7.搞好內部團結，遇見同事和領導須微笑問好，不得在客人面前大聲說話或爭執(zhí)，不得和同事爭吵或相互拆臺及打架。
8.注意和水區(qū)服務員的協(xié)作，對服務員在工作中出現(xiàn)欠缺的地方應及時指出，幫助改正。
9.服從上級的管理，接受水區(qū)主管的監(jiān)督和質檢人員的檢查，不得頂撞、侮辱、威脅管理人員。
10.搓背技師應在不上鐘的時間，做好水區(qū)內賓客的接待服務工作，幫助坐浴的客人打沐浴露，攙扶客人上、下池，幫助客人拿洗刷用品。
11.值班人員負責每天下半夜到第二天中午上班前水區(qū)內的服務工作，做好期間的賓客接待和衛(wèi)生整理工作，要求有客人在就有值班技師在，不得怠慢客人，不得脫崗，串崗。
按摩技師主管崗位職責。
1.熟悉衛(wèi)生保健知識，按摩推拿知識，掌握人體肌肉組織結構和骨骼組織結構，指導服務員為客人提供規(guī)范服務。
2.正確掌握和運用按摩程序及各種指法，根據(jù)不同對象的客人提供適合該客人所樂意接受的按摩法。
3.嚴格執(zhí)行各項規(guī)定，對各崗位的工作職責、工作程序詳盡了解。有一定的組織和指揮能力，有權對各崗位下達工作指令。
4.負責向庫管員領取本部所需各種物品，做好財產(chǎn)進出清點、保管工作，做好遺留物品登記。
5.負責設備維護保養(yǎng)與報修工作。6.提前為預定客人做好準備工作。
按摩技師崗位職責。
1.嚴格遵守作息時間，不得捎假或電話請假。
休閑會所工作總結報告篇十四
崗位職責:。
2、全面負責公司的會籍銷售工作,并對公司業(yè)績指標及經(jīng)營成本負責。
4、根據(jù)公司要求,制定公司營運標準,為客戶提供高品質服務;。
5、全面負責會所的市場渠道的開拓和維護;。
6、強化企業(yè)文化建設,樹立全員品牌意識、營銷意識、服務觀念,維護企業(yè)利益;。
任職要求:。
1、思維敏捷,執(zhí)行力強、開拓并具備較強的組織、策劃、經(jīng)營能力;。
2、大學本科學歷,工商管理等相關專業(yè)。
3、3年以上相關工作經(jīng)驗,高星級會所高層管理經(jīng)驗者優(yōu)先;。
5、情商高,有較高的處理突發(fā)事件的應變能力及對客溝通能力;。
6、熟悉高端會所運營管理模式,具備良好的溝通及組織協(xié)調能力,工作踏實、認真,有較強的事業(yè)心和責任感,有一定的抗壓能力者優(yōu)先。
休閑會所工作總結報告篇十五
3、調配各種資源并處理經(jīng)營管理過程中的各種問題。
4、全面負責公司行政后勤保障管理工作,包括安防消防、物業(yè)管理(包含水電、冷暖供應系統(tǒng)維護)、車輛管理、食堂管理、通訊設備、辦公設備管理等各方面的工作。
5、負責公司日常對外協(xié)調工作,與政府各職能部門和各業(yè)務單位建立良好工作關系,負責公司證照的相關事宜。
6、嚴格控制行政辦公經(jīng)費的支出,加強采購及辦公財產(chǎn)的管理;。
7、公司總經(jīng)理交辦的其他事項。
管理公司旗下會所餐飲的日常運營,調配各種資源并處理經(jīng)營管理過程中的各種問題成功做好了會所全面升級改造施工籌備及人員配置培訓工作,打造了企業(yè)新的品牌形象。
任職要求:。
1、熟悉和掌握高檔會所管理規(guī)范和操作標準及地方相關政策法規(guī)。
3、熟悉國家各類勞動法律、法規(guī),敏感度較高,頭腦靈活,思維敏捷,執(zhí)行力強;。
優(yōu)秀的團隊建設及管理能力,善于發(fā)揮團隊合作精神。
掌握經(jīng)營管理知識、市場營銷知識、財務管理知識、人事管理知識等。
休閑會所工作總結報告篇十六
1、員工必須按時上班，履行簽到手續(xù)。
2、進入廚房必須按規(guī)定著裝，佩戴工作帽，保持儀表、儀容整潔，洗手后上崗工作。
3、服從領班或組長安排，按規(guī)定完成各項任務。
4、工作時間內，不得擅自離崗、串崗、看書報等，不做與工作無關的事。
5、認真學習專業(yè)技術，不做有礙廚房生產(chǎn)和廚房衛(wèi)生的事。
6、自覺維護保養(yǎng)廚房設備及用具，合理使用機械設備，注意安全。
7、自覺養(yǎng)成衛(wèi)生習慣，隨時保持工作崗位及衛(wèi)生包干區(qū)域的衛(wèi)生整潔。
8、廚房烹調加工食物用過的廢水必須及時排除。
9、地面天花板、墻壁、門窗應堅固美觀，所有孔、洞、縫、隙應予填實密封，并保持整潔，以免蜂螂、老鼠隱身躲藏或進出。
10、定期清洗抽油煙設備。
11、工作廚臺，櫥柜下內側及廚房死角，應特別注意清掃，防止殘留食物腐蝕。
12、食物應在工作臺上操作加工，并將生熟食物分開處理，刀、菜墩、抹布等必須保持請清潔、衛(wèi)生。
13、食物應保持新鮮、清潔、衛(wèi)生，并于清洗后分類用塑料袋包緊、或裝在蓋容器內分別儲放冷藏區(qū)或冷凍區(qū)，要確定做到勿將食物在生活溫中暴露太久。
14、員工工作時，工作衣帽應穿戴整潔，不得留長發(fā)、長指甲。
1、全面負責廚房的運作管理，保證各餐飲消費場所的需要，為賓客提供優(yōu)良的菜點食品，并做好菜晶的成本核算和控制工作，創(chuàng)制新菜品，培養(yǎng)技術力量，保持擁有一支素質較高、技術過硬的廚師隊伍。
2、加強與前廳營業(yè)部聯(lián)系，了解客人需求以及銷售情況，及時改進生產(chǎn)。
3、與采購部緊密聯(lián)系，了解供貨情況，合理調劑廚房物料，減少積壓，降低資金的使用成本。
4、隨時掌握物料庫存，審批廚房報購物料，嚴把質量、數(shù)量關。
5、巡查各廚房消防安全工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。
6、隨時巡查各廚房衛(wèi)生狀況，使廚房保持衛(wèi)生整潔。
7、監(jiān)督廚房設備維護保養(yǎng)工作，延長設備使用壽命，節(jié)約資金。
8、根據(jù)營業(yè)狀況和新菜品創(chuàng)制情況，及時推出新菜單。
9、經(jīng)常與餐廳方面保持密切的聯(lián)系，聽取賓客意見，不斷改進工作及菜品質量，滿是客人要求。
10、合理安排班次，調動員工工作積極性，并督導員工在工作中盡職盡責，培養(yǎng)員工一專多能。
11、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度，注意設備的維修、保養(yǎng)及安全與防火工作。
12、負責本部門日常工作的管理、出品質量檢查和監(jiān)督，并負責指揮出品現(xiàn)場。
1、按操作服務程序和工藝要求烹制各種散餐和宴會的菜肴。
2、負責熱菜的裝盤和出品。
3、負責備齊爐灶工序的所有調味品和正確使用。
4、妥善保管好剩余的調味品。
5、做好工作區(qū)域內環(huán)境、設施、設備的清潔衛(wèi)生和安全工作。
1、負責切配工序的日常管理工作。
2、督導廚師正確使用和保管食品原材料。
3、向廚師長提供食品原材料申購單。
4、對領進的食品原材料進行驗收。
5、負責加工切配工序的質量管理和成本控制。
6、對食品原材料進行加工切配。
7、按規(guī)格配齊每份菜單的主料和配料。
8、正確保存各類剩余的原材料。
9、隨時與配菜廚師聯(lián)系，控制好出品的速度和質量。
10、做好工作區(qū)域的清潔和設備用具的維護保養(yǎng)。
11、負責兼管水臺工作，切肉、腌制，冰箱及冷庫衛(wèi)生管理。
1、負責菜晶主料、配料及料頭的配備工作。
2、督導砧板廚師所配主料、配料及料頭是否齊備，若不齊備，讓砧板廚師配齊。
3、搞好裝盤點綴，搞好案臺及環(huán)境衛(wèi)生。
4、按菜品質量標準腌制調味、上糊漿、拍粉并做造型。
5、搞好裝盤點綴。
6、鎬好案臺及環(huán)境衛(wèi)生，收拾裝配菜遺留下來的盤、碗、碟等，添裝各色調味料品。
7、要求快速配合前廳營業(yè)，出品恰當及時。
1、負責廚房內蒸制萊品和煲湯的質量，做到主料、配料、調料的品種、數(shù)量及成品火候口味等達到既定標準。
2、保證“發(fā)貨”的質量，做到干貨漲發(fā)出成率達標并且質地符合要求。
3、督導廚師做好已加工或半加工的原材料保管工作。
4、做好領取原材料，取拿餐具、工作用具及收拾雜物工作。
5、按規(guī)范和程序蒸制菜品，煲湯、吊湯和發(fā)貨。
6、搞好環(huán)境衛(wèi)生，認真洗刷一切工作用具及盛器，并保管好。
7、按照規(guī)范要求做好成品、半成品的保管工作。
1、正確保管食品的原料、半成品和成品。
2、正確使用、維護、保養(yǎng)廚具設備。
3、保持工作區(qū)域及設備用具的整潔和衛(wèi)生。
4、注重機械設備的檢查和保養(yǎng)，嚴防工傷事故發(fā)生。
5、根據(jù)制作程序和標準加工制作各種面點食品，確保面點品質優(yōu)良，美味可口。
6、正確保管好食品的原料、半成品和成品。
休閑會所工作總結報告篇一
20__年的環(huán)境衛(wèi)生工作，在縣城管局正確領導和全所干部職工齊心協(xié)力下，緊緊圍繞縣委、縣政府提出的“四城同創(chuàng)”工作目標，著力打造以大道示范一條街為亮點的城市環(huán)境，推進城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作全面提高?，F(xiàn)就半年來的工作總結以下幾方面：
為努力打造好示范一條街的環(huán)境衛(wèi)生工作，今年x月份開始，大道采取了路段班組承包、路段核定人員經(jīng)費的市場化運作、環(huán)衛(wèi)部門抓好日常工作督查的工作模式，既解決了長時間內經(jīng)常出現(xiàn)人員泛缺的困惑，又實現(xiàn)了從早上6﹕30—晚上21﹕00的時間段里，全天侯有人在路段上巡回清掃保潔，徹底改觀了大道的衛(wèi)生面貌，按照示范一條街的工作要求，提升了示范街的清掃、清運質量，得到了廣大市民的一致認可，也是環(huán)衛(wèi)走向市場化運作邁出成功的一步。
1、大道推行路段承包以后，所有一線職工產(chǎn)生了很大的觸動，清楚地意識到了一種前所未有的危機感。x月份按照大道示范一條街的運作模式，大道也跟進采取了這種做法，對擠出的臨時職工進行了一番人員素質梳理，結合他們平時一貫的工作表現(xiàn)重新?lián)駜?yōu)選用，進行了一次人員、工作大調整，使大道的衛(wèi)生狀況與大道的衛(wèi)生相比基本同步，目前工作運轉情況良好。
2、抓緊抓實工作檢查常態(tài)化制度。所領導分片掛責路段衛(wèi)生，堅持做到每天上班勤檢查，及時掌握所有路段的衛(wèi)生狀況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理。對承包路段發(fā)現(xiàn)的問題以書面形式進行督查通報，努力做到當天問題不過夜，人人繃緊一根弦。
1、加大對城區(qū)道路的清掃、沖洗和灑水降塵等機械化作業(yè)力度，堅持示范路段多勤掃，灑水降塵全面保的原則，使城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質量不斷得到提升。
2、加強城區(qū)建筑余土的監(jiān)管和清理整治，對居民臨街亂倒的零星碴土及時進行清理，對施工場地發(fā)現(xiàn)亂倒建筑余土的現(xiàn)象，及時配合城管大隊進行整治，有效地減少了亂倒余土現(xiàn)象。
3、城區(qū)公廁衛(wèi)生質量不斷得到提高，全面改造后的5座標準化公廁，每天堅持4次以上沖洗，并經(jīng)常點燃檀香清除異味，對人流量大使用頻率高的公廁增加沖洗次數(shù)，確保公廁清潔衛(wèi)生。
4、加強對垃圾中轉站的衛(wèi)生管理，自x月x日接到“四城同創(chuàng)”辦轉來市民對中轉站衛(wèi)生的反映件之后，從x月x日起堅持每天下午下班時，全面徹底的用灑水車高壓進行沖洗，并及時噴灑藥物消毒、點燃檀香清除異味，逐步消除市民對垃圾中轉站的排斥心理。
5、縣城安排置放的x個垃圾勾臂箱和x個單位（池點），以及兩個鎮(zhèn)x個集裝箱日產(chǎn)的垃圾能夠得到及時清運。
6、居民生活垃圾處理費委托縣清泉水業(yè)有限公司代收的各項工作基本就緒，預計在x月份可以進入正常代收。
7、縣生活垃圾衛(wèi)生填埋場庫容工程施工進入尾聲，目前項目已投入資金x多萬元，預計x月底可以完工。
1、在現(xiàn)有承包模式的基礎上，繼續(xù)將大道、大道完善承包出去，認真總結經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新環(huán)境衛(wèi)生質量。
2、結合“四城同創(chuàng)”的工作步驟，積極配合居委會搞好小街小巷的環(huán)境衛(wèi)生。
3、通過各種宣傳工具和形式加大對環(huán)境衛(wèi)生工作的宣傳力度，努力提高市民的文明素質和衛(wèi)生意識，尊重和愛護環(huán)衛(wèi)工人的辛勤勞動和成果。
4、努力爭取城區(qū)第二座中轉站的實施建設，為加快城市垃圾中轉處理打下扎實的基礎。
5、積極爭取政府加大對環(huán)衛(wèi)工作硬件設施的投入，逐步提高環(huán)衛(wèi)機械化作業(yè)程度，減輕環(huán)衛(wèi)工人的勞動強度，從而進一步提升環(huán)境衛(wèi)生質量。
時光如水，歲月如梭，作為一名美化城市市容市貌，社區(qū)街道，給人民群眾一個舒適的生活、工作環(huán)境的環(huán)衛(wèi)工作者，我在這個平凡而又偉大的崗位上度過了一年。為了響應市委市政府的號召，為了把我們美麗的赤峰市打扮的更加美麗，我在20__年做了以下工作：
一、不怕吃苦，樂于奉獻。
隨著市場經(jīng)濟的逐漸發(fā)展和人們意識的轉變，環(huán)衛(wèi)工人這項工作早已稱為人們心中一份“神圣”的職業(yè)，并且還有了一個高尚文雅的名字——城市美容師。所以我作為一名環(huán)衛(wèi)工人非常的驕傲，同時我們也感到了責任之重大。因此在工作中我不怕吃苦、勤于奉獻，認真完成自己的工作任務。每天都把城市的每一個角落小巷都當作自己家的一片土地來維護它的環(huán)境衛(wèi)生。用我們的辛勤汗水，滌蕩小巷中的污泥濁水;用我們勤勞雙手，勾畫城市街道的清新整潔。
二、堅定信念，認真負責。
環(huán)衛(wèi)工作是辛苦的，是需要付出汗水、力氣和愛心的。清晨，當人們還沉睡于夢鄉(xiāng)時，我們環(huán)衛(wèi)工人早已在街道上辛勤勞動，為的是能讓人們在早上出門時走在干凈整潔的街道上;傍晚，當人們已回家坐在餐桌前吃飯時，我們環(huán)衛(wèi)工人還堅守著工作崗位，依次檢查著街道衛(wèi)生，為的是處理當天產(chǎn)生的垃圾廢物;冬日，當人們在暖氣火爐邊享受溫暖時，我們環(huán)衛(wèi)工人卻不畏嚴寒，頂著刺骨的寒風踏在冰冷的街道去清理馬路上的積雪、冰塊，為的是能保障城市街道的安全暢通。夏日，當人們在樹陰陽傘下納涼時，我們環(huán)衛(wèi)工人選擇在烈日的照射下清掃散發(fā)異味的垃圾，為的是能及時保證環(huán)境衛(wèi)生，避免垃圾變質蠅蟲漫天。為了環(huán)境的清潔，為了他人的生活安樂，我們默默地奉獻自己的真心和愛意。當陽光明媚，人們享受著街道整潔干凈的笑顏就是對我們的環(huán)衛(wèi)工人最高的褒獎。
三、將心比心，愛崗敬業(yè)。
讓市民能生活、工作在清潔干凈的環(huán)境里是我們環(huán)衛(wèi)工人的目標?？吹饺藗冋嬲w會到城市衛(wèi)生的良好帶來的身心愉悅，為了維護這環(huán)境付出一天辛勤勞動的環(huán)衛(wèi)工人也會忘掉辛苦，覺得再苦再累也是值得的。我們都在為這個目標而辛勤工作在自己的崗位上，在物質和精神高度文明的今天，我們環(huán)衛(wèi)工人的社會地位在逐漸升高，市民對環(huán)衛(wèi)工人這一工作也越加認可。我們有千萬個理由相信：拿出真心對待自己的工作，人們也會更加愛護我們的城市環(huán)境，維護城市衛(wèi)生。
我將繼續(xù)以“美化環(huán)境，提高市民生活工作質量”為已任，在平凡而神圣的環(huán)衛(wèi)崗位上繼續(xù)耕耘，無私奉獻，給市民營造一個舒適的生活、工作空間，給人們換來一個清潔，環(huán)保，健康的明天!
生產(chǎn)部門在過去的一年里，在公司領導的正確領導下，順利通過了iso9000審核組對生產(chǎn)部門的審核，并通過這次活動健全了很多以前沒有做到的東西。各生產(chǎn)崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達的各項生產(chǎn)任務。生產(chǎn)部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個方面的不足：
1、生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面。
各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、二級品沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差，操作工甚至班長換材質換規(guī)格的清場意識薄弱。我個人認為解決的途徑是加強現(xiàn)場管理，強化處罰措施，具體安排專人進行監(jiān)督檢查。
2、人員管理方面。
由于生產(chǎn)部大部分員工都是從社會臨時招聘，普遍文化素質較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物，節(jié)約各項能源。在這方面我們正在著手進行整頓、教育、并制定詳細的規(guī)章制度和各方面培訓計劃，對操作工的出勤率、計劃達成率、人員流失率、生產(chǎn)效率，協(xié)同品質部對生產(chǎn)過程、客戶反饋的不良信息作詳細的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，對出現(xiàn)問題的職工進行有針對性的培訓教育，繼而進行系列的檢查督促，建立健全相應的規(guī)章制度及獎罰措施，不斷提高員工的綜合素質，以適應企業(yè)今后發(fā)展的要求。
3、設備、模具管理方面。
公司自20__年以來，新購設備較多，特別是20__年進的設備還是人機界面，采用了較先進的電子控制技術。對操作、模具保護提供了很大的便利，而有部分操作工卻不能很好的愛護設備、模具，不能及時發(fā)現(xiàn)故障隱患，造成了多起模具嚴重損壞事故，設備、模具維修保養(yǎng)人員人手少、不穩(wěn)定、技術力量弱，對設備的保養(yǎng)、故障的提前預防做的還很不到位，大修設備或模具往往需要幾天或更長時間才能完成，有部分模具至今還不能達到客戶的要求。新的一年將馬上面臨公司遷址并擴大生產(chǎn)規(guī)模，期間會有大量的輔助用具制造、設備模具調試工作，這無疑會給目前的正常生產(chǎn)帶來很大壓力。這方面我認為應該馬上補充有相關經(jīng)驗的專職維修人員，對主要模具維修人員委派培訓，健全維修部門，按排直接責任人，進一步建立設備模具運轉率、故障率、閑置率等系列數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告（此類表格已制定完成，正在落實具體統(tǒng)計辦法），及時分析設備模具出現(xiàn)的問題，采取相應的措施，對目前存在問題加以改進，使企業(yè)的固定資產(chǎn)管理更加成熟，趨向正規(guī)。
4、輔助用品、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制方面。
由于沒有對各崗位班組的物料消耗情況進行考核，出現(xiàn)了很多的物料浪費或輔助用品消耗過大的現(xiàn)象。生產(chǎn)員工的操作技能不夠熟練，至使原材料調運過程頻繁碰傷摔傷，造成料頭料尾過長或產(chǎn)品廢棄率嚴重超標；因為沒有對二級品及輔助用品做到定置管理，換材質換規(guī)格的清場意識不夠強，造成部分二級品甚至成品被倒進垃圾堆；下班時不關設備電源、不關燈的情況也屢有發(fā)生，鑒于目前存在的浪費現(xiàn)象，應該首先從培養(yǎng)操作工的責任心、健全職能崗位人員開始，對生產(chǎn)班組領用的輔助用品指定區(qū)域、安排專人協(xié)同現(xiàn)場管理和倉儲部門，遵循相關實施辦法并加大執(zhí)行力度，對違反規(guī)定的人員進行相應經(jīng)濟處罰。原材料方面，對材料調運過程實行專人專職操作，實行責任制，要求必須遵守該環(huán)節(jié)所用機械的操作規(guī)程，熟練操作、避免材料在調運過程磕碰，對使用的每一條材料都做詳細的記錄；兩班統(tǒng)計員在交接班時，對當班操作工的、個人不良率、產(chǎn)品廢棄率作詳細統(tǒng)計；協(xié)同物流人員、及時統(tǒng)計分析材料的利用率和其他輔料的領用數(shù)據(jù)，根據(jù)實際情況實施相應的、合理的獎懲措施和節(jié)約能源、降低成本的思想教育，使整個生產(chǎn)流程環(huán)環(huán)相扣，避免出現(xiàn)管理上的真空。使這些職能崗位人員能夠時刻保持高度的責任心和主人翁精神，逐漸為操作工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，公司提倡的節(jié)約每一寸材料、每一滴油、每一張紙的口號，才不會成為一句空話。
5、安全生產(chǎn)方面。
安全生產(chǎn)可以說是每個生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個方面之一，安全是效益。但我覺得我們生產(chǎn)部門在這一點上做得還遠遠不夠，特別是一些相關安全知識一部分員工還沒有完全理解，思想上對一些事故隱患不夠重視，甚至一些基本的安全常識，也很容易松懈。為此我建議公司應實行安全例會制度，至少在每季度要召開一次全公司的安全生產(chǎn)會議，同時人力資源部定期進行對員工一些安全小知識的培訓。另外結合各生產(chǎn)班組在班前會上納入安全生產(chǎn)方面的要求，使員工在每時每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進公司的安全生產(chǎn)工作能上一個新臺階。
面對即將到來的年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天，團結協(xié)作，克服存在不足之處，提高工作質量，抓好安全生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展盡我們的努力！
在這辭舊迎新之際，首先感謝領導對生產(chǎn)部的信任和這一年來所寄予的期望及大力支持。并在此認真地對本部門這一年的工作及不足之處作出細致深刻的總結，同時祝愿我們公司在充滿希望的20__年會更好，相信在公司高層管理的英明領導下，20__年我們一定會蒸蒸日上、大展鴻圖的?，F(xiàn)將20__年的工作總結如下：
一、關于生產(chǎn)計劃方面。
20__年，生產(chǎn)部門在上級領導的正確領導下，合理編排生產(chǎn)計劃，把生產(chǎn)任務目標明確并落實到各機臺及個人，有效扭轉了生產(chǎn)計劃性不強的狀況，使生產(chǎn)進入一種均衡有序的狀態(tài)，提高了現(xiàn)場物件的流轉率，一定程度上改變了各工序各自為政，工作目標不統(tǒng)一的狀況，全面的按要求完成生產(chǎn)訂單，但是按部分訂單的求還存在一定問題，這是生產(chǎn)部門今后工作中努力的方向之一。
二、關于產(chǎn)量（成品）方面。
20__年生產(chǎn)部在公司領導、品質部的大力支持和幫助下，生產(chǎn)部門按照公司的整體目標，也使生產(chǎn)產(chǎn)能得到了很大的提高，月入庫成品量逐漸明顯在提高，但也存在著方方面面的問題，有待在今后的工作中加以克服。
三、關于產(chǎn)品質量管理。
車間員工質量意識淡薄，不良較多，車間員工缺乏全員參與的質量管理理念，后續(xù)我們將在完成產(chǎn)量的同時，我們生產(chǎn)部門也高度重視產(chǎn)品質量，嚴把生產(chǎn)工序的每一個質量控制關，利用班前會及生產(chǎn)過程及時為操作工灌輸質量理念，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質量判別方法。
四、人員管理方面。
因公司生產(chǎn)任務的急劇增加，產(chǎn)品的多樣化，公司新招聘員工很多，流動量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產(chǎn)各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，生產(chǎn)部還是能保證新進員工順利進入崗位角色，基本勝任各自的崗位工作。但是還有部分員工工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、曠工、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質量觀念和成本觀念。
五、生產(chǎn)管理。
每天早上7：50召開生產(chǎn)班前會，落實生產(chǎn)進度。指出昨天的生產(chǎn)問題點并加以糾正及提出預防措施，明確當天的生產(chǎn)任務。20__年，生產(chǎn)部將安全生產(chǎn)納入日常管理工作之中，并加強了對生產(chǎn)現(xiàn)場勞動紀律和文明生產(chǎn)的管理，保證了生產(chǎn)車間的有序運行。
六、現(xiàn)場管理。
各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂，主要是生產(chǎn)現(xiàn)場的輔助用品擺放不整齊，加工后半產(chǎn)品擺放散亂，產(chǎn)品規(guī)劃區(qū)域不明確，產(chǎn)品標示不清楚，沒有做到定置管理。還有就是地面衛(wèi)生、設備衛(wèi)生較差。
七、20__年工作計劃。
1、從以下幾方面加強質量管理及提高生產(chǎn)產(chǎn)能：
1）做好新進員工崗前培訓，提高員工素質；
2）長期班前會進行質量意識灌輸；
3）嚴格執(zhí)行員工考核方案；
4）做好產(chǎn)前準備工作；
5）合理安排生產(chǎn)，及時處理異常；
6）合理調整計劃，做到平衡生產(chǎn)；
7）適當增加人員，提高機器設備利用率。
2、人員管理方面：
2）嚴格執(zhí)行考核辦法，根據(jù)目標任務進行層層分解，按照多勞多得的原則，合理調整薪酬分配方案，調動員工的工作主動性、積極性和創(chuàng)造性。
3、現(xiàn)場管理方面。
1）根據(jù)產(chǎn)品客戶規(guī)格的不同，對現(xiàn)場產(chǎn)品進行區(qū)域規(guī)劃，使產(chǎn)品標識清楚，一目了然；
2）全年按照6s管理的要求，持續(xù)不斷的對現(xiàn)場進行改善和提升；
最后，面對已經(jīng)到來20__年，生產(chǎn)部全體員工有決心在公司的正確領導下，以滿腔的熱情，對新一年的每一天，在現(xiàn)有的基礎上，加強管理，團結協(xié)作，克服不足，提高工作質量，搞好安全生產(chǎn)，強化質量意識，嚴格控制生產(chǎn)成本，提高工作效率，為企業(yè)的發(fā)展盡我們的努力！
時光飛梭，轉眼間20__年即將過去。這期間，在社領導和同事的關心和支持下，本人能夠認真遵守金融法律法規(guī)，認真學習規(guī)章制度，先將此段時間的工作總結如下：
一、服務工作。
員工形象是信用社的第一“門面”。柜臺是信用社與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正認識信用社的開始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會給顧客留下一個良好的第一印象。每一個員工就是一個“服務點”，許多的“服務點”形成了“服務面”，會反映出農(nóng)村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。
我在信用社是擔任綜合記賬員，是和客戶交流的第一個平臺。所以在工作中，我努力做好服務工作，做到來有迎聲，走有送聲，問有答聲。堅持不把自己的情緒帶到工作中去，耐心服務客戶。不管多忙，都堅持微笑服務，在細節(jié)服務上狠下功夫，下狠功夫，下細功夫，做到“耐心感動客戶，細心溫暖客戶，用心留住客戶”，努力為信用社爭取更多的客戶資源。在儀表上，能夠統(tǒng)一著裝，認真執(zhí)行員工手冊上關于員工形象的各項規(guī)定。
二、按章辦事。
俗話說，“泰山不拘細壤，故能成其高。江海不擇細流，故能成其深?！彼?，大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在我們農(nóng)村信用社，想做大事誠然可貴，但把事情做實做細也同樣重要。我們不缺少各類規(guī)章制度，但我們目前缺乏的總是精益求精的執(zhí)行者，缺少對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行者。在工作中，我堅持熟記規(guī)章制度和員工手則，凡事按規(guī)章制度辦理。堅持“雙人管庫，雙人守庫，雙人臨柜”。辦理業(yè)務時，不違規(guī)操作。努力減少差錯率。凡事都從點滴做起，慎待小事。什么叫不簡單？能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單。相信只有這樣，才能適應信用社改革發(fā)展的新形勢。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。
二是轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
休閑會所工作總結報告篇二
第一階段。
1.了解目標店總投資預算、分項投資預算。
2.了解投資方基本情況（行業(yè)背景、社會背景）。
3.營業(yè)場所租房屋合同、施工（裝修）合同、其他合同的簽訂。
4.目標店周邊環(huán)境走訪、公安、消防等行政主管單位的初步接觸。
5.當?shù)赝袠I(yè)情況、工資福利待遇、勞務、社保行情摸底；
6.店人員編制、工資體系。
7.目標店現(xiàn)場勘查、了解各崗位結構布局、給予合理規(guī)劃建議。
8.臨時辦公室租賃、辦公室用品（電腦、辦公桌、文件柜等）購置。
9.財務人員就位，建立專用賬戶，財務工作展開。
第二階段。
1、辦公室企業(yè)文化宣傳。
2、制作、張榜《籌備事項進度表》。
3、鎖定招聘渠道、確定招聘方案、方案執(zhí)行。
4、擬訂物資采購、總部物資標配清單（根據(jù)、房間數(shù)、床位數(shù)、硬件尺寸、裝修色調等）。
5、確認清單、擬訂采購計劃并最后確認。
6、款項申請、批復。
7、出臺《培訓計劃表》。
8、其他合同的簽訂。
9、培訓場地的選定、落實。
10、與揚州大學體育學院合作伙伴溝通（以前就有室內游泳館合作關系），聯(lián)系教練及培訓事項。
第三階段。
1、應聘人員的面試、甄選、通知。
2、員工宿舍的落實、安排。
3、員工就餐的安排。
4、軍訓開始，正式建立全員考勤管理。
5、施工進度監(jiān)察。
6、庫房、庫管人員、采購人員的落實。
7、安排專項人員辦理各類營業(yè)證件。
8、培訓器材、工具的準備。
9、管理團隊成員全架構雛形建立。
第四階段。
1、公共知識培訓開始（兼顧技師，建議公司介紹及企業(yè)文化禮儀、接待流程、會員卡銷售等技師必備常識部分先期培訓）。
2、延續(xù)招聘工作。
3、技師技術培訓場地的落實。
4、xxx工作的延續(xù)與敦促。
5、安全管理的實施與督察。
6、工程進度的督察。
7、生活補貼發(fā)放與本月基本生活保障的核算、上報。
8、技術老師、收銀培訓師就位。
第五階段。
1、技師技術培訓開始。
2、收銀系統(tǒng)培訓開始。
3、根據(jù)各類合同，技巧性的、有計劃支付各類款項。
4、監(jiān)督物資到貨、庫房儲存、安全管理情況。
5、結合工程進度表重點關注施工情況。
6、游泳館專項籌備開始，聯(lián)絡土建基礎設計，裝修設計、游泳池設備公司的系統(tǒng)設計人員。制定出游泳館的管理構架。
第六階段。
1、技師培訓進入關鍵階段，需重點提升管理層對技師群體的關注，2、多做心理溝通，做高質量的心態(tài)方面的培訓。
3、技師化整為零，分成若干小組，由管理人員任組長，全面關注技師整體培訓效果。
4、管理人員積極參與陪練，保證實際技術培訓效果。
5、施工進入關鍵時期，敦促水電維修工程人員對設備安裝、線路設計摸底、判斷評估。
6、計劃營業(yè)區(qū)域的裝飾品、硬件設施的采購。
7、游泳館等康樂項目達到政府衛(wèi)生系統(tǒng)的量化評分標準。
第七階段。
1、戶外店招的安裝。
2、施工進程進入倒計時階段。
3、技師培訓進入特色技術攻關階段。
4、物資采購進入最后清盤階段。
5、根據(jù)營銷推廣方案進行區(qū)域宣傳分工、組織實施。
6、各歸口系統(tǒng)培訓進入收官總結階段。
第八階段。
1、裝修進入收尾、竣工階段。
2、物資逐。
一、順序進場。
3、完成xxx工作。
4、各崗位員工進入最后考核階段。
第九階段。
1、工程驗收階段。
2、員工進入全程實景演練期。
3、各部門、崗位物資清盤。
4、財務進行實際投資測算，分配各股東投資增補金額，催繳增補款項。
5、進入試營業(yè)。
休閑會所工作總結報告篇三
為深入貫徹落實中紀委、中央路線辦及省、市、縣關于整治“會所中的歪風”的相關要求，我鄉(xiāng)以實實在在的行動，迅速開展了專項整治活動，堅決杜絕隱形權力尋租，全面落實中央八項規(guī)定精神、堅決反對“四風”。
一是專題部署，迅速排摸。在上級全面部署黨政機關開展專項整治活動之后，鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府高度重視嚴肅整治“會所中的歪風”。召集領導班子成員專題研究部署全鄉(xiāng)整治“會所中的歪風”工作。將私人會所情況排摸，放在整治工作的首道環(huán)節(jié)，制定私人會所設立情況調查，確保核查工作不留死角。經(jīng)核查，目前忍水鄉(xiāng)未發(fā)現(xiàn)在黨政機關和事業(yè)單位用房及社會性房子設置私人會所的`情況。
二是嚴格承諾，自查自糾。結合正在開展的黨的群眾路線教育實踐活動，開展黨員領導干部簽訂不出入、不接受和持有私人會所會員卡的承諾書活動，專門設計承諾書，并發(fā)到每位黨員領導干部手中。按照“不進入、不接受、不持有”的原則，認真開展自查自糾。目前，全鄉(xiāng)所有副科級以上領導干部均本人簽字的承諾書。共承諾10人。
三是加強監(jiān)督，務求實效。鄉(xiāng)紀委切實履行監(jiān)督責任，在積極暢通社會監(jiān)督渠道，接受群眾的監(jiān)督的同時，將通過專項檢查、明查暗訪等方式，加強對整治“會所中不正之風”
休閑會所工作總結報告篇四
娛樂會所在上半年的經(jīng)營工作中有了不小的好的改善和變化，并且取得了一定的成績。這種改善和變化與酒店領導在平時的經(jīng)營工作中的指導和支持是分不開的。正因為有了領導的支持，娛樂會所在過去的半年中營業(yè)收入都在逐月的開始穩(wěn)定。但是，在前段時間的經(jīng)營工作中我們還是存在不少的問題，也使我們了解到了自身的工作狀況中的不足，究其原因有如下幾個方面：
1.在工作態(tài)度和思想態(tài)度上，態(tài)度決定一切，在經(jīng)營工作中，我們肯定會遇到一些客觀上的困難，但是，在困難中我們還不是能夠主動積極的去解決困難和問題。
2.在營銷理念上，我們的創(chuàng)意和表達能力還不夠，不能夠通過新穎的創(chuàng)意最大程度的去吸引顧客的眼球，沒能充分的表達出我們會所的優(yōu)點贏得顧客的喜愛。
3.在設施和設備上，娛樂會所的設施和設備才是我們的拳頭，ktv的心臟就是音響設備，在過去我們對市場的調查中，我們發(fā)現(xiàn)自身會所的設施設備還存在很多的不足，在滿足顧客所需還存在很大的差距。這種不足，在當今激烈的市場競爭中成了我們最大的缺憾。
休閑會所工作總結報告篇五
發(fā)包人：________(下稱甲方)。
承包人：________(下稱乙方)。
保證人：________(下稱丙方)。
經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商，就乙方承包經(jīng)營甲方的__事宜達成如下協(xié)議，雙方應共同遵守。
一、合同標的。
甲方將座落于的__承包給乙方經(jīng)營。乙方對甲方所有的__休閑中心的現(xiàn)狀已有充分了解，愿意承包經(jīng)營甲方的上述休閑中心，并保證合法經(jīng)營。
二、經(jīng)營方式。
乙方承包經(jīng)營期間，實行獨立核算、自負盈虧、自主經(jīng)營。
三、承包期限。
1、承包經(jīng)營期限為年，即從________年________月________日起至________年________月________日止。
2、根據(jù)法律規(guī)定或本協(xié)議書約定，提前解除或終止協(xié)議書履行的，不受上述期限的限制。
四、承包金及繳納方式。
乙方承包經(jīng)營的承包金為______元/年，采取先繳納后使用原則;乙方應按下列方式向甲方繳納承包金：
五、甲方的權利與義務。
1、甲方有權按協(xié)議約定的方式收取承包金，
2、甲方于本協(xié)議簽字之日將__經(jīng)營所需的各種證照交給乙方。
3、本協(xié)議簽訂后甲方應及時將__移交給乙方使用。
4、甲方對移交給乙方承包經(jīng)營管理的設施、設備等資產(chǎn)享有法定所有權，并享有監(jiān)督權。
六、乙方的權利與義務。
1、乙方應按約定及時足額繳納承包金。
2、乙方應當在工商管理部門和甲方的授權范圍開展各項經(jīng)營活動。
3、乙方經(jīng)營期間的水電費用、證照的年檢相關費用及其他有關部門收取的費用均由乙方自行承擔。
4、合同期內，乙方對甲方提供的資產(chǎn)設施、設備享有使用權并必須保持設備完好。如因使用期限已滿自然損壞的設施，應由乙方及時上報甲方審定后報廢，乙方不得擅自處理。
5、乙方在經(jīng)營中不得違反國家的政策和法律,否則后果與經(jīng)濟責任自負。
6、未經(jīng)甲方同意，不得擅自使用甲方財產(chǎn)對外提供擔保，不得擅自處置甲方財產(chǎn)。
7、乙方不得在經(jīng)營過程中將__轉讓給第三方經(jīng)營，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)甲方有權隨時終止合同并追究乙方的違約責任。
8、乙方不得以名義對外進行擔?；驈氖屡c經(jīng)營范圍無關的經(jīng)營活動。
9、乙方對于消防設備設施應定期檢查、維護、保養(yǎng)，對于因消防設施不達標而引起的災難由乙方自行負責。
10、乙方應在本協(xié)議書解除或終止之日將有效證照全部移交給甲方。
七、擔?；虮ＷC金。
丙方自愿為乙方在本協(xié)議框架類的全部義務向甲方提供連帶責任擔保，丙方提供擔保的期間為二年。
乙方向甲方繳納保證金_____元，乙方違約的，保證金歸甲方所有，乙方不得主張退還。乙方無違約行為的，甲方應在協(xié)議解除或終止后及時退還保證金。
八、違約責任。
甲乙雙方應當全面履行本協(xié)議書的約定，任何一方違約的，守約方有權提前解除協(xié)議或終止本協(xié)議書的履行。違約方應向守約方承擔違約金______元;違約金不足以彌補守約方損失的，還應當賠償守約方的損失。
九、其它。
1、協(xié)議期滿后，甲方如重新對外發(fā)包經(jīng)營的，在同等條件下，乙方有優(yōu)先承包經(jīng)營權。
2、協(xié)議期滿或解除后，原有設備及設施歸甲方所有，乙方添置的設備設施歸乙方所有，甲方可折價取得該部分設備設施。
3、協(xié)議中如有未盡事宜，應由甲乙雙方共同協(xié)商作出補充規(guī)定。補充條款具有與本協(xié)議同等的效力。
十、本協(xié)議經(jīng)雙方簽字后生效。
十一、本協(xié)議一式叁份，甲乙雙方及擔保人各執(zhí)一份。
甲方：________乙方：_________。
擔保方：________。
休閑會所工作總結報告篇六
1.消費客戶的定位：富豪紳士，名人，公司老板，總經(jīng)理及政界精英以上成功人士。（非這類人士不建議參入）。
2.為公司洋酒及紅酒高端團購顧客提供文化的交流平臺。
3．檔次定位：高端私人紅酒會所。
4．功能定位：提供朋友間的休閑、商務聚會用餐及身心放松的歸屬之地。
5.會所主要的營業(yè)及重點應以團購洋酒，紅酒為主，以用餐為輔助的項目，也就是說要以洋酒及紅酒帶動其他輔助的盈利。
6.以會員型的運營模式，最終目的就是把酒銷售出去。
二．用餐業(yè)務（注：用餐主要配合酒水銷售）。
1.營業(yè)員配備2名（其中包括收銀，及建立賬目1名）。
2．為了減少開支前期客源少，主要跟飯店合作（多聯(lián)系幾家），客源逐漸曾多再配備專業(yè)廚司1名。
3.首先要利用人脈關系宣傳會所的商務用餐接待功能，會所一次可容納10人左右用餐，訂餐需要提前1天預訂，1天內我們足夠可以安排好1桌飯菜。
5.營業(yè)員身高160以上形象一定要好，懂喝酒，熱情大方善于交際，對客戶的招待起到促銷的作用，客戶本來是喝1瓶酒，那么通過營業(yè)員的各種鼓動，使客戶喝2瓶或者3瓶酒達到我們需要的效果，在平時也起到陪聊的作用讓客戶感到心情愉悅，對客戶下單起到事半功倍的效果。
6.為了做到在飯店叫菜方便快捷，由司機開車帶上專用裝盤菜器具提前去飯店點菜并在此等候，等菜做好裝盤后一起放在專用器具內，放在車上送回來，這個時候決不可以直接拿到餐桌，應該先放進廚房，再一盤一盤的端上來，（這樣做是讓客戶感受到有食欲）需要加熱的菜可以放進微波爐加熱再端上桌。
7.除不是自己客戶外，顧客用完餐時（如需敬酒，敬完就）老板應該回避，以免客戶借機要求老板給面子打折，菜本身是外叫，如果再打折就沒利潤了，這時由營業(yè)員負責面對客戶收銀，客戶不會為難營業(yè)員。
8.制作餐卡推廣，參加活動是可直接發(fā)給客戶，起到宣傳的效果。
三．酒水業(yè)務（洋酒，紅酒，白酒）。
1.團購業(yè)務人員2名女性，專門負責推廣酒水，我們最終的目的就是把酒賣出去，其它業(yè)務包括用餐都是圍繞酒水業(yè)務開展。
2.公關企業(yè)團購：
(1)做小品鑒會：每周在會所做一桌品鑒會，建立跟客戶之間的感情，成為產(chǎn)品的忠實的倡導者和宣傳者，在關系圈進一步擴大口碑，產(chǎn)生消費。
（2）公關團購是解決營銷上“人脈驅動力、組織銷售力”的問題。
化意義上打造消費者重復消費。
（3）通過對消費者進行分級和定向服務進一步驅動“核心消費意見領袖”的帶動作用、積極打造客戶粘度，保證客戶圈的成型和擴大。針對這類企業(yè)的負責人做人情公關，來吸引客戶合作，成為我們的長期大單客戶。這類客戶的優(yōu)點是銷量大，穩(wěn)定。
2、尋找目標消費群、消費領袖：（原則：以點帶面，重點突破）。
（1）、鎖定各目標消費群、消費領袖經(jīng)常光顧的場所；
（2）、通過各商會的關系、尋找目標消費群；
（3）、通過品牌“美女文化使者”對文化的傳播，自身吸引目標消費領袖；
（5）、通過合作伙伴的各種社會關系，確定目標消費領袖；
（6）、在目標消費群集會活動時，免費贈送品嘗用酒或印有我公司形象的禮品；
（7）、經(jīng)常參加特殊目標群（如各界名人）、組織、各類型的活動（如義演）。
（8）、通過消費領袖的影響與帶動培養(yǎng)目標消費群；
3、鞏固和維護與目標消費群的客情關系。
（1）、對目標消費群的客情回訪；
（2）、在特殊節(jié)日（如生日、節(jié)慶日、特殊紀念日）向目標消費群進行回訪或饋贈；
（3）、在固定場所對特殊目標消費群宣傳vip服務。
（5）、通過美女文化使者提供行為上的vip服務，從而培養(yǎng)消費領袖。
四：團隊管理：
1.針對銷售人員做有效的實戰(zhàn)培訓，培訓內容：包括心態(tài)，搜集客戶資料，分析，邀約，面談，下單等技能。
2.培養(yǎng)德才貌美的女性為酒水品牌文化使者，培訓內容：包括著裝，用餐禮儀，溝通技巧，心里分析等技能。
3.每天早上1小時做銷售成功分享，時刻激勵每位員工，培養(yǎng)成為殺向市場的一匹狼。
4.對每位業(yè)務人員要求每天做目標，計劃，拜訪量。
5.要求每位市場人員匯報當天的計劃落實情況進行分析，凝聚團隊力量一起發(fā)力，做到戰(zhàn)無不勝，攻無不克。
6.不斷提高業(yè)務人員的綜合能力，建立激勵機制，不斷的檢查目標的完成情況，對達成目標的業(yè)務人員給于一定物質獎勵。作為業(yè)務人員每天應該保持高昂的斗志，積極的心態(tài)及吃苦耐勞的精神面貌。熱愛自己的工作，積極主動解決所遇到的困難和挑戰(zhàn)。（注：員工的培訓是持續(xù)性的）。
五．內部管理：
1.會所營業(yè)時間早9:00——晚23:00。
2.市場人員統(tǒng)一早9：00上班，其它按照正常工作時間。
3.人員的著裝要求，女性著裝亮麗，時尚，男性著得體裝干凈整齊。
4.禁止在會所內大喊大叫，保持良好的氣場環(huán)境。
5.會所人員待客熱情大方得體，主動積極。
6.營業(yè)人員及時做好會所內的衛(wèi)生清潔，保持設施干凈整潔。
7.收銀人員每天整理當天的客戶信息，建檔，以便跟進。
8.遇到解決不了的事情及時向領導匯報。
9.每天提高自身綜合能力（包括接待顧客禮儀、形象氣質、衣著打扮、知識見解、開闊思維），配備外聯(lián)公關女性3名。
10.上崗前會所人員進行崗前培訓，所有人員一律以業(yè)績?yōu)閷颉?BR> 11.每天早上開完會，市場業(yè)務人員離開會所去市場，會所人員則打電話邀約客戶或主動去搜集客戶。）。
1.營業(yè)員的工作職責：
（1）負責日常的收銀，配合業(yè)務人員（包括老板）對客戶的接待及收銀工作。
（2）負責會員客戶檔案的建立，清潔衛(wèi)生，設施的保養(yǎng)，鑰匙，貨物品的保管，開單出貨賬目等。
（3）工作積極主動，處理不了的事情及時向領導匯報。
（4）協(xié)助客戶發(fā)貨的車輛配送等物流事項，建立客戶業(yè)務檔案。
（5）負責為業(yè)務人員建立個人工作檔案，協(xié)助領導處理日常辦公事務。
（6）負責配合負責人處理日常事務（包括維持營銷正常辦公制度）。
（7）負責業(yè)務人員的各類統(tǒng)計工作，協(xié)調發(fā)貨要準確、及時、安全。
（8）接待客戶要主動，解決問題要耐心，根據(jù)客戶的類型不同說話。
（9）客戶下單后，協(xié)調發(fā)貨、準確保證貨物發(fā)送和有效生產(chǎn)。
（10）工作要細致，統(tǒng)計工作要細心，當天工作當天完成。
2.團購業(yè)務人員的工作職責：
一、工作職責：
1、負責酒水的銷售推廣工作，配合領導接待客戶。完成下達的各項任務指標，定期拜訪客戶。
2.建立客戶的詳細資料檔案以便統(tǒng)一管理。
3、完全遵守公司的規(guī)章制度，維護公司形象；
4、接受公司客觀調控，完成營銷的工作任務；
5、每周六參加銷售會議，下午前必須向上級匯報本周工作（上報每周工作情況報表、客戶銷售進度表）。
6、認真解決市場運作中的問題，有困難解決不了，要迅速向上級匯報；
7、每月30日前向負責人上交月銷售匯總表、月工作總結與計劃報告；
8、每天記錄工作日記和每日工作報表，月末上交上級轉呈公司、以備核查。
3.外聯(lián)公關人員3人（兼職）：利用身邊優(yōu)質資源開發(fā)客戶，不定期的邀約新客戶來會所消費及配合重要客戶的接待滿足客戶需求賣酒，增加會所收入。（高提成15%-20%）。
4司機工作職責：
1、下單后負責及時送貨,聯(lián)系客戶時主動積極,熱情.2、接收的貨款要及時與公司財務對接,當天的貨款當天交接.
3、協(xié)客戶下單后，準確保證貨物發(fā)送和有效生產(chǎn)。
4、送貨時協(xié)助內勤人員客戶所需資料票據(jù)和款項確認.5、參加營銷工作會議，對涉送貨及貨款問題及時反饋。
6、管理好送貨車輛,負責送貨車輛的保養(yǎng).7、對送貨車輛每天行駛的公里數(shù),油費消耗進行統(tǒng)計,以報表的方式.
8、上班時間服從領導的調度.非工作時間不得使用送貨車輛。
9、違反國家交通規(guī)則的違章行為，由自己處理承擔。
休閑會所工作總結報告篇七
休閑會所是一種提供休閑娛樂、身體保健和社交活動的場所。作為一名休閑會所的員工，我有幸參與了這個行業(yè)，并在其中有著豐富的工作經(jīng)驗。在這篇文章中，我將分享我在休閑會所工作的一些心得體會。
第二段：職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。
作為休閑會所的員工，良好的職業(yè)素養(yǎng)是必不可少的。首先，禮貌待人是最基本的要求。我們要始終以微笑的面容和友好的態(tài)度接待客人，讓客人感受到我們的熱情和誠意。此外，我們還需要保持良好的儀容儀表，保持干凈整潔的工作環(huán)境，以及保持耐心、細致和有效率的工作態(tài)度。
第三段：團隊合作的重要性。
在休閑會所的工作中，團隊合作是至關重要的。我們必須與其他員工密切合作，以確保工作的順利進行。這需要相互尊重和信任，以及良好的溝通和協(xié)調能力。只有通過團隊合作，我們才能更好地滿足客人的需求和期望，并提供更好的服務質量。
第四段：靈活應對突發(fā)情況。
在休閑會所工作中，突發(fā)情況是不可避免的。這可能包括客人的疾病發(fā)作、設備故障或突發(fā)活動等。面對這些情況，我們需要具備靈活應對的能力。我們需要冷靜地處理突發(fā)狀況，有條不紊地解決問題，并及時向上級匯報。這要求我們具備較強的應變能力和責任心，以保證客人的安全和滿意度。
第五段：持續(xù)學習和提升自我。
休閑會所工作雖然充滿了挑戰(zhàn)，但也給我提供了許多機會來不斷學習和提升自我。我們可以通過參與相關培訓和學習交流，不斷提高自身的專業(yè)技能和知識水平。與此同時，我們也應時刻保持對新事物的敏感度，積極學習和應用新技術和工作方法。只有不斷學習和提升自己，我們才能在休閑會所行業(yè)中立足并取得更大的成就。
結尾段：
通過在休閑會所工作的經(jīng)歷，我深刻體會到了團隊合作的重要性，提高職業(yè)素養(yǎng)的必要性，以及應對突發(fā)情況的能力。休閑會所工作為我提供了不斷學習和成長的機會。我將堅持不懈地努力工作，不斷完善自己，為客人提供更好的服務。同時，希望通過我的努力，能夠在休閑會所行業(yè)中取得更大的成就，為行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
總結：
休閑會所工作是一項充滿挑戰(zhàn)和機遇的工作。職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)、團隊合作的重要性、靈活應對突發(fā)情況以及持續(xù)學習和提升自我都是在該行業(yè)中必須具備的要素。只有不斷努力學習和提高自己，我們才能在休閑會所的工作中持續(xù)進步，并為客人提供更好的服務。
休閑會所工作總結報告篇八
會所主管深圳市彭成集團有限公司深圳市彭成集團有限公司,彭成崗位職責:。
1、負責健全會所的工作流程和服務標準,并監(jiān)督執(zhí)行。
2、負責董事長及客戶宴請和解答工作,全面落實服務規(guī)范,提高服務質量。
3、負責為董事長及賓客提供優(yōu)質的服務(含餐前、餐中、茶水等)。
4、負責會所員工的工作調配和日常管理。
6、完成上級交代的其它工作任務。
任職要求:。
2、酒店管理、餐飲管理等相關專業(yè)大專及以上學歷,餐飲行業(yè)管理崗位經(jīng)驗3年以上。
3、熟悉酒店管理學,掌握心理學、公共關系學方面的知識,熟悉星級酒店工作禮儀、禮節(jié)。
5、有星級酒店與高級會所管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
6、服務意識強,積極熱情,具備服務技能、服務標準培訓經(jīng)歷。
休閑會所工作總結報告篇九
服務員16人。
迎賓員2人教練員1人衛(wèi)生員1人總經(jīng)理崗位職責。
1、負責整個公司的經(jīng)營管理與日常事務的決策。
2、每年、季、月的計劃制定與下達。
3、負責領班以上人員的任免與處罰。
4、負責制定全員的工資標準。
5、負責一切外界關系的建立與處理。
6、對日常所有工作崗位的檢查與督促。
7、負責公司的收入與支出的管理。
8、負責全年各節(jié)假日促銷活動的審核與決定。
9、負責公司重大賽事中選手與嘉賓的組織與邀請。經(jīng)理崗位職責。
1、進行俱樂部年、季、月的銷售計劃執(zhí)行、督促、考核、獎勵。
2、降低經(jīng)營成本、提高效益、利用店內外一切可利用資源。
3、對銷售進行分析，做報表上報總經(jīng)理。
4、對店內的人員配置、調整、培訓、管理、業(yè)績考評。
5、店面環(huán)境布置、球房秩序管理。
6、指導、督促員工的日常工作，幫助解決重點問題。
7、維護和建立與各政府職能管理部門的良好關系，做好協(xié)調與溝通工作，辦理一切公司經(jīng)營所需的各種手續(xù)。
8、對日常所有營業(yè)費用上報。
9、安全防火，防盜，防汛、防疫的檢查與整改。
10、10、認真完成總經(jīng)理下達的各項工作。
11、人力資源管理。
12、對一切促銷活動的策劃。
13、與重點顧客建立與保持良好正當?shù)年P系。
14、有領班以下工作人員的任免權。
15、負責公司經(jīng)營中發(fā)生的一切突發(fā)事件的處理。
16、及時反饋顧客對公司的各項合理化建議和意見。領班崗位職責。
1、對銷售計劃的分解、跟進。
2、對活動的培訓、球房的布置與調整。
3、做好日常行政管理、人員服務管理及衛(wèi)生檢查工作。
4、組織班前早晚會、班后總結會，并對工作中的各項問題及時放映匯報。
5、解決顧客投訴、處理突發(fā)事件、發(fā)生重要情況時，應急時采取措施，同時第一時間內向上級領導匯報。
6、員工的業(yè)務知識培訓與工作經(jīng)驗交流。
7、負責公司的各項安全工作巡檢、發(fā)生隱患及時整改防患于未然。
8、負責對公司各項設施設備的各項工作。
9、認真完成上級領導下達的各項工作。
10、與重點顧客建立與保持良好正當?shù)年P系。
11、負責與迎賓共同做好每一位顧客的接待與恭送。
12、負責對公司的各項活動與促銷進行準確合理的解釋。
13、及時反饋顧客對公司的各項合理化建議和意見。吧臺崗位職責。
1、對所售商品根據(jù)銷、存情況，合理制定要貨備貨計劃（勤進快銷）。
2、做好吧臺的所有環(huán)境、設施、器皿及設備的衛(wèi)生、陳列、維護工作。
3、保證商品的豐滿、多樣定期或不定期改變商品陳列及擺放保證商品井然有條。
4、做好視聽設備的保管和維護工作。
5、負責俱樂部內視聽設備的使用與安排。
6、掌握商品的庫存情況、保證每日賬目商品清楚。
7、辦理出入庫手續(xù)。
8、對滯銷、暢銷商品分類記賬上報經(jīng)理，由經(jīng)理調整進貨商品。
9、嚴格控制吧臺商品的消耗和損壞。
10、堅決杜絕吃、拿、送情況。
11、負責對所售商品的質量進行嚴格把關，堅決不允許銷售不合格商品。
12、負責所有臨時廣播的發(fā)布與通知。收銀崗位職責。
1、熟練的掌握財務技能。
2、收銀工作、保證錢款票據(jù)、賬目核對的準確無誤。
3、負責收款用具的維護、清理、電腦的維護及保養(yǎng)。
4、準確錄入傳輸、銷售及信息數(shù)據(jù)。
5、轄區(qū)的衛(wèi)生。
6、在每筆交款時一定唱收唱付。
7、堅決認真執(zhí)行俱樂部的價格文件。
8、每日結賬賬目必須清理完畢后下班。
9、對顧客服務熱情來有迎聲去有送語。
10、對公司的銷售以及各項財務數(shù)據(jù)要嚴格保密。保管采購員崗位職責。
1、負責核對采購商品型號、規(guī)格、數(shù)量、金額進行嚴格驗收、保管和存放。
2、掌握商品庫存情況。
3、做好保管帳、認真核對確保無誤。
4、隨時保證商品的堆放整齊、嚴格落實防火、防盜、防水安全工作。
5、負責按計劃采購公司所有日常用品，并必須保證物美價廉價格不得高于市場最低售價。
6、特殊用品采購時必須提前上報總經(jīng)理批準后進行購買。
7、負責公司一切物品以及固定資產(chǎn)的保管。
8、與經(jīng)理定期對公司的物品與財產(chǎn)進行盤點，并及時將盤點結果上報總經(jīng)理。
9、負責將所有倉庫外的物品落實責任人，并及時跟進檢查保管情況是否良好。
10、負責所有消耗品的回收與審核落實責任。服務員崗位職責。
1、嚴格遵守俱樂部的各項規(guī)章制度及流程，任何人沒有隨意更改或不執(zhí)行的權利。
2、以標準服務迎接顧客、熱情、主動服務。保證來有迎聲，走有送聲，見有呼聲。(3米3聲)。
3、認真學習并熟練掌握業(yè)務知識、從而提高工作效率。
4、不斷完善自身的服務技巧，為顧客提供更優(yōu)質的服務。
5、善于創(chuàng)新，在實際工作中總結經(jīng)驗為上級領導提出合理化建議。
6、在工作及生活中通過各種途徑獲取對企業(yè)有價值的信息，及時上報相關領導。
7、服從領班和經(jīng)理的領導做好日常工作。
8、與來本俱樂部消費的顧客，建立良好的客戶關系，對顧客實行姓氏服務，再次光臨本俱樂部時必須要有得到的稱呼，如：王哥、王姐或華哥、華姐。
9、提高自己所負責臺球的開臺率。
10、負責分擔區(qū)的環(huán)境以及設備的衛(wèi)生。
11、負責分擔區(qū)內所有設備的安全與完整，出現(xiàn)任何破損應及時上報上級領導。
12、加強安全防范意識，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時上報相關領導。
13、認真執(zhí)行領導下達的各項銷售任務，懂得制定合理的工作計劃。
14、認真完成上級領導所下達的各項任務及工作。迎賓員崗位職責。
1、嚴格遵守俱樂部的各項規(guī)章制度及流程。
2、以標準服務迎接顧客、熱情、主動。
3、對每一位顧客的接待都要做到來有迎聲，走有送聲，見有呼聲。(3米3聲)。
4、對每一位顧客都要保持親切的微笑。
5、堅決服從領班做好日常工作。
6、負責接待每一位進門的顧客，直至帶領顧客到球臺，指定區(qū)域服務人員的手中。
7、負責開門迎、送每一位顧客。
8、認真完成上級領導所下達的各項任務及工作。教練員崗位職責。
1、嚴格遵守俱樂部的各項規(guī)章制度及流程。
2、以標準服務迎接顧客、熱情、主動。
3、認真、熱情、主動對每一位顧客進行指導。
4、服從領導做好日常工作。
5、負責培養(yǎng)俱樂部所收的學員。
6、負責對俱樂部所有員工的技術培訓指導。
7、負責各種日常比賽的籌劃組織與執(zhí)行。
8、負責向經(jīng)理與上級領導提出關于專業(yè)業(yè)務方面的合理化建議。
9、負責接受每一位顧客提出的各種合理的要求并給予專業(yè)的解答。
10、負責接受顧客的預約指導與技術切磋。
11、認真完成上級領導所下達的各項任務及工作。保潔員崗位職責。
1、負責按規(guī)定進行分擔區(qū)的清潔工作。
2、保證所轄區(qū)的環(huán)境清潔工作，各區(qū)域及衛(wèi)生間保持干凈整潔、無異味。
3、對員工的工裝進行定期清洗、燙熨，保證干凈無褶皺。
4、每日工作餐的制作、保證質量，無問題不會引起事故發(fā)生。
企業(yè)理念。
——“以顧客要求為先，為顧客服務為后”
休閑會所工作總結報告篇十
1、負責場館運營;。
2、場館出租;。
3、重要賽事籌辦。
任職資格:。
1、本科及以上學歷;。
3、熟悉星級酒店或者高端會所經(jīng)營和管理業(yè)務,熟知酒店日常運行標準與服務規(guī)范;。
4、具有酒店運營管理工作經(jīng)驗,具有兩種以上酒店類型管理經(jīng)驗優(yōu)先(星級酒店、度假酒店、培訓基地類型);工作職責:。
1、負責場館運營;。
2、場館出租;。
3、重要賽事籌辦。
任職資格:。
1、本科及以上學歷;。
3、熟悉星級酒店或者高端會所經(jīng)營和管理業(yè)務,熟知酒店日常運行標準與服務規(guī)范;。
休閑會所工作總結報告篇十一
10.培訓加強服務接待人員的工作質量，努力優(yōu)化服務程序和服務崗位分工。11.對相應工作人員的服務流程進行考核，對不達標者進行再培訓。12.對技師的手法和服務心態(tài)，要及時關注,及時處理。
14.每周在不定時的時間段，抽查技師的手法，和服務狀態(tài)確保服務客人無投訴。
spa主管工作職責。
直接對總經(jīng)理負責；
負責制定和實施部門職員培訓計劃；
負責芳療師的服務流程與操作規(guī)程的設計與實施；4、
負責芳療師的工作安排，及時調整芳療是服務心態(tài)；5、
負責制定公司spa部的制度與規(guī)定；6、
協(xié)助總經(jīng)理抓好每個芳療師對客服務態(tài)度和手法；
協(xié)助總經(jīng)理抓好芳療師衛(wèi)生儀容與心態(tài)工作，督查個人、環(huán)境的衛(wèi)生評比；8、
負責每天上客高峰期時，合理的安排芳療師上鐘針對性抽查每個芳療師的對客服務手法；
負責芳療師崗前培訓，把好入職芳療師審核第一關，以擇優(yōu)聘用為原則。10、
定期組織技師開展技能交流與培訓，努力提高團體技師業(yè)務技能。
多方面了解發(fā)現(xiàn)市場新型技術項目或手法，對可利用項目要經(jīng)證實后，向總經(jīng)理提交相應項目流程和項目可行性分析報告，以供公司業(yè)務項目開拓。
時刻關注和培養(yǎng)優(yōu)秀芳療師，包括非本公司芳療師，幫助經(jīng)理引薦優(yōu)秀芳療師，提升公司技術服務水平。
前廳主管工作職責。
對總經(jīng)理負責；
負責店內前廳人員的考勤與考核；3、
負責實施會所制定的規(guī)章與制度；4、
負責處理客人日常投訴；5、
負責會所內日常事務的處理；
負責制定會所內周期工作計劃并實施；7、
關心愛護員工，了解員工心理動態(tài)；8、
公平公正的實施員工獎懲；
落實總經(jīng)理下達的其它工作指令；
差等離崗行為進行監(jiān)督與安排。2、衛(wèi)生管理。
1）按公司要求，每日檢查員工的著裝情況。
2）按公司要求每日檢查與監(jiān)督員工的姿態(tài)、禮儀表現(xiàn)。4、行為規(guī)范管理1）完善店的規(guī)章制度及落實制度的執(zhí)行。2）隨時糾正員工的不良行為規(guī)范。3）隨時糾正員工的負面言論。
1）按公司要求監(jiān)督店內物品的使用與保管。2）嚴格控制費用支出。
3）監(jiān)督電話、空調、電、水龍頭的使用。8、會議記錄。
1）對每次會議做好詳細記錄。
傳達會議精神，并讓每位員工熟知會議內容并簽字。
備注：
3、對全店的衛(wèi)生有分配，檢查及警告處罰的權力。
足療主管崗位職責。
2、與公司保持高度一致，絕對服從公司指令。
5、及時發(fā)現(xiàn)足療師不良行為與違規(guī)行為，并及時與相應足療師溝通引導其改正錯誤。6、對足療師關愛有佳，尊重技師個人理想，對技師的質疑第一時間給予答復。如第一時間不能答復時，明確給予答復準確時間，并及時與相應管理人員探討得出答復結果。7、對現(xiàn)有足療師工作表現(xiàn)進行評估，可根據(jù)公司相應制度給予獎懲。
10、足療主管職責與工作直接向總經(jīng)理負責。
12、要寬容包涵他人意見與建議，異中求同，達成相應共識。
15、對客服務過程中對賓客投訴的相應技師，視情節(jié)給予相應處罰與組織培訓。
銷售主管崗位職責。
健康顧問。
1．健康顧問做好銷售工作，確保目標任務的完成；
11．解掌握公司的銷售項目，要熟練、清晰、準確的向客戶介紹公司的產(chǎn)品和儀器；
12．要認真寫每周的工作計劃和總結；
前廳督導的崗位職責。
4、隨時掌握客情房態(tài)，做好現(xiàn)場管理。
7、巡查各崗位的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
9、負責店面的財產(chǎn)管理，隨時對財產(chǎn)進行盤查。10、負責客人一般性投訴處理。
12、負責員工的排休、排班、請假，做好樓面員工的考勤。13、收集客人信息，不斷完善“客史資料”。14、負責員工所需物資的領用、歸還、登記。
17、以身作則，有困難沖在前面，協(xié)助完成上級交予的其它工作。
倉庫采購。
隨時了解倉庫的儲備情況，有無儲備不足或超儲積壓、呆滯和不需要現(xiàn)象的發(fā)生，并即時上報；19、倉管人員要妥善保管好原始憑證，賬本以及各類文件，要保守商業(yè)秘密，不得擅自將有關文件帶出會所。
芳療師崗位職責。
4.微笑服務，禮貌熱情，接待客人主動問好，“請”字當頭，“謝”不離口，耐心細致地問客人的喜好、要求。為其盡力服務，使客人稱心如意。
工衣平整、潔凈，頭發(fā)每二天洗一次，講究職業(yè)道德，做到文明服務，保持高水準服務，維護公司聲譽。
收銀員崗位職責：
做好各種消費卡的登記、核算、保管工作。
4、做好貨幣的真?zhèn)舞b定，出現(xiàn)偽幣買單的應委婉拒絕。5、精確無誤的做好當天的財務報表。
7、一切非正當工作原因的職員，一律提示非請勿入收銀臺。
休閑會所工作總結報告篇十二
1.負責接聽各類咨詢電話、接待貴賓咨詢及參觀。
2.掌握各類客房預訂,入住狀況,確保能隨時向客人提供準確的可預訂客房信息。
3.建立客人電子檔案,準確掌握所屬客人的資料,有關信息及入住情況,做好協(xié)調和安排。
4.定期對簽約未入住的客戶進行電話回訪關心孕期狀況、告知孕期的注意事項,了解客人需求,提供相應的保健咨詢和指導,并通知聽課和參加活動,將通話內容作詳細記錄。
5.定期與孕婦進行溝通,及時了解客人孕期保健動態(tài)情況并提供相應的健康咨詢與指導。
6.對已明確手術日期和自然分娩的簽約客人,提前三天與其聯(lián)系,確認分娩醫(yī)院及其他情況,做好母嬰專護員入院服務的安排。
7.負責離所客人的定期電話回訪及保健咨詢。
任職要求:。
1.中專以上學歷(包括中專);。
3.有酒店前臺接待工作經(jīng)驗更佳;。
5.有積極的主動服務意識;。
6.有良好的精神面貌,愛笑;。
7.有孕、產(chǎn)、月子經(jīng)歷的***。
崗位特色:。
1.入職即交金(五險一金);。
2.工作穩(wěn)定,工作環(huán)境相當舒適;。
3.工作內容易上手,同事、領導之間很好相處;。
4.定期培訓,讓你更快能適應本崗位;。
5.此崗位晉升空間大,利于升職加薪;。
6.公司提供工作餐,免除你叫外賣的苦惱。
最后,上海萌諾母嬰養(yǎng)生會所,期待您的加入!
休閑會所工作總結報告篇十三
鞋吧服務員崗位職責（b）..................................................................................22付鞋員崗位職責.....................................................................................................23更衣室服務員崗位職責（a）..............................................................................23更衣室服務員崗位職責（b）..............................................................................24更衣室服務員崗位職責（c）..............................................................................25浴區(qū)主管崗位職責.................................................................................................26浴區(qū)服務員崗位職責............................................................................................26水區(qū)服務員崗位職責（a）..................................................................................26水區(qū)服務員崗位職責（b）..................................................................................27二次更衣服務員崗位職責....................................................................................28干身服務員崗位職責............................................................................................28客房服務員崗位職責（a）..................................................................................29客房服務員的崗位職責（b）..............................................................................30休息大廳服務員崗位職責....................................................................................31體驗場服務員崗位職責........................................................................................31電影廳服務員崗位職責........................................................................................32休閑部主管崗位職責............................................................................................32休閑區(qū)服務員崗位職責........................................................................................33休閑廳服務員崗位職責........................................................................................33茶藝師崗位職責.....................................................................................................34康體部部長崗位責任制........................................................錯誤！未定義書簽?？刁w部經(jīng)理崗位責任制........................................................錯誤！未定義書簽。救生員崗位責任制.................................................................錯誤！未定義書簽。餐飲部經(jīng)理崗位職責............................................................錯誤！未定義書簽。餐廳主管崗位職責.................................................................錯誤！未定義書簽。餐廳吧臺崗位責任制............................................................錯誤！未定義書簽。
餐飲服務員崗位職責............................................................錯誤！未定義書簽。傳菜員崗位職責.....................................................................錯誤！未定義書簽。員工餐廳主管崗位職責........................................................錯誤！未定義書簽。餐飲成本核算員崗位責任制................................................錯誤！未定義書簽。吧員崗位職責.........................................................................錯誤！未定義書簽。吧臺主管崗位職責.................................................................錯誤！未定義書簽。吧員崗位職責.........................................................................錯誤！未定義書簽。吧臺酒水員崗位職責............................................................錯誤！未定義書簽。輸單員崗位職責.....................................................................................................35電腦操作員崗位職責............................................................................................35搓澡師崗位職責（a）..........................................................................................36搓澡師崗位職責（b）..........................................................................................36搓背技師崗位職責（c）......................................................................................37按摩技師主管崗位職責........................................................................................38按摩技師崗位職責.................................................................................................38按摩師崗位職責.....................................................................................................39足療技師崗位職責.................................................................................................40中醫(yī)技師崗位職責.................................................................................................41按摩區(qū)服務員崗位職責........................................................................................42美容師崗位職責.....................................................................................................43韓式經(jīng)理崗位職責.................................................................錯誤！未定義書簽。韓式領班崗位職責.................................................................錯誤！未定義書簽。韓式培訓師崗位職責............................................................錯誤！未定義書簽。韓式按摩師崗位職責............................................................................................43庫管員崗位職責.....................................................................錯誤！未定義書簽。
68、鞋吧職責規(guī)范————————————————————6。
1、收銀員職責規(guī)范——————————————————--7。
2、前廳服務管理規(guī)范—————————————————--7。
3、吧臺員職責規(guī)范———————————————————7。
4、足療技師職責規(guī)范——————————————————7。
5、按摩區(qū)服務員職責規(guī)范————————————————7。
6、搓背技師職責規(guī)范——————————————————。
洗浴中心經(jīng)理崗位職責（a）。
1、2、在康樂部總監(jiān)的領導下，負責洗浴部的全面工作。
完善內部的管理制度，根據(jù)總監(jiān)下達指令不斷調整內部經(jīng)營方針，并制定完整的工作計劃呈交審閱。
3、4、負責完善內部的服務操作流程，制定各崗位人員及員工的崗位職責。負責部門各類營業(yè)情況的統(tǒng)計，考察同行業(yè)經(jīng)營情況，保持高度的職業(yè)敏感性，并不斷根據(jù)市場調查分析調整經(jīng)營目標。
5、6、每日檢查營業(yè)情況及落實情況，分析各類報表并做合理調整。檢查督促全面的衛(wèi)生工作，嚴把各級人員的服務質量關，保證同行業(yè)中的優(yōu)勢。
7、不斷聽取賓客的反饋意見及下屬員工的意見，收集各類服務信息，有效開展工作，及時處理賓客投訴。
8、努力完成上級下達的營業(yè)指標，帶領全體員工做好促銷活動。并根據(jù)市場情況提出合理化建議。
9、關心下屬，了解員工的思想情結，合理調配人力情況，抓好部門的員工培訓，不斷提高服務質量。
10、保持良好的客服關系，主動維護部門及賓館形象。
11、主持洗浴部每日工作例會，做好上傳下達，處理工作中疑難問題及較大投訴。
12、及時排除調查賓客與員工的可疑情況，防止重大事故的發(fā)生，與保安部其它各部門保持較好溝通。完成上級交辦的其它工作。
經(jīng)理是店內的工作事務的準決策者，負責店內的具體工作，負責處理浴池內日常的工作事務，落實各項工作指令，帶領全體員工努力工作，完成確定目標。
（１）認真貫徹執(zhí)行制定的經(jīng)營方針，定期向董事長匯報工作，執(zhí)行各項決議。并負責處理店內的日常事務。
（２）制定浴池的經(jīng)營方向和管理目標，包括一系列的規(guī)章制度和服務程序，規(guī)定各級管理人員和員工的職責。并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性，制定市場計劃，并進行全面推廣。
（３）詳細閱讀和分析每日的營業(yè)報表。分析總結年度及月份的營業(yè)情況，并不斷做出合理調整。檢查營業(yè)計劃的完成情況，保證浴池營業(yè)的正常進行。
（４）建立健全本中心的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的部門主管級以上人員參加例會，傳達上級機關的有關指示、總結并解決工作中出現(xiàn)的問題、協(xié)調各部門之間的聯(lián)系，使浴池內有一個高效率的工作系統(tǒng)。
（５）健全各項財務制度，閱讀和分析每日、每月、每季等財務報表，檢查營業(yè)額，配合財務部門檢查收支情況，做好成本控制。
（６）監(jiān)督各項用品的使用與消耗，審查各部門每日營業(yè)報表，根據(jù)實際的營業(yè)情況做出隨時監(jiān)控，做好節(jié)流工作。
（７）有重點的定期巡視，重要工作逐項檢查，隨時監(jiān)控各部門工作情況，檢查服務質量，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并將巡視結果傳達到有關部門。
（８）負責員工周期性培訓工作，通過個人努力不斷提高全體員工的服務質量，對浴池內各部門人員定期做出考核，不斷培養(yǎng)骨干員工，完善各項規(guī)程。提高整個中心服務質量和員工素質。
（９）對店內的人事情況了如指掌，根據(jù)人事情況補充新生力量，掌握員工的思想情結，做好員工的思想教育工作，培養(yǎng)員工意識觀念，開展業(yè)務之余同須做好思想政治工作。
（１０）建立良好的客服關系，并有選擇的代表本中心出面接待來訪人士。（１１）加強本中心的安全管理工作，加強維修工作。盡最大努力保證企業(yè)良性運轉。保持職業(yè)的高度警惕性，不斷提高處理事務及突發(fā)事件的能力。
（１２）以身作則、關心員工、獎懲分明，使企業(yè)有高度的凝聚力。并要求全體員工以高度的熱忱和責任感完成本職工作。
值班經(jīng)理崗位職責（a）。
1.代表總監(jiān)負責夜班、節(jié)假日洗浴中心的安全工作，處理值班期間的火災、食物中毒、盜竊、緊急事故等問題。做好預防工作，保證浴場及客人的人身與財產(chǎn)安全。
2.做好夜間和節(jié)假日的巡視、檢查工作，處理可能發(fā)生的突發(fā)事件，處理員。
工與客人突然發(fā)病等總監(jiān)。
3.值班期間負責接待上級主管部門、外單位人員的來函、來電和接待安排。重要接待文件及時報告總監(jiān)。
4.巡查浴場要害部門夜間值班工作情況，檢查重要設備、要害部門安全，指揮保安人員處理不法人員在浴場肇事和其它不法活動。
5.審定核準業(yè)務部門在崗最高人員權限以外的優(yōu)惠、免費、減免事宜和緊急情況的減免優(yōu)惠，做好記錄，報告總監(jiān)。
6.督導夜班各部門的接待服務工作，巡查中發(fā)現(xiàn)問題及時處理并報告部門經(jīng)理。當班期間有權填寫過失提醒單或過失單。
7.督導各部門夜間值班和在崗人員工作，接受并落實上級單位布置的緊急事項。
8.每班認真做好值班記錄和交接班，每班遇到較大問題須寫出值班報告，報洗浴中心經(jīng)理。同時完成領導布置的臨時任務。
值班經(jīng)理崗位職責（b）。
1.在洗浴部總監(jiān)的領導下，全權管理部門的日常工作，認真貫徹執(zhí)行部門的各項規(guī)定，并對洗浴部總監(jiān)負責，以確保部門的良性運作。
2.根據(jù)本部門確定的方針、政策、制定工作計劃，抓好財產(chǎn)管理和成本核算工作。
3.負責本部門規(guī)章制度的制定和服務規(guī)范的確立，檢查和督促本部門各服務環(huán)節(jié)，嚴格執(zhí)行規(guī)范服務，安全作業(yè)。
4.主持部門例會，督促工作進度，協(xié)調部門內部工作，并根據(jù)經(jīng)營情況適時合理地調整崗位人員，確保本部門工作有效展開。
5.抓好部門培訓工作，督導各崗位認真實施培訓計劃，切實提高員工的業(yè)務，技能和自身素質，保證優(yōu)質、規(guī)范服務。
6.與賓客保持良好的公共關系，經(jīng)常征求賓客意見，掌握賓客要求，不斷改進工作方法和經(jīng)營策略，完善服務工作，協(xié)調本部門與其他部門之間的關系。
7.負責檢查并考核各部門的工作業(yè)績，正確指導下屬工作，關心支持下屬的工作，調動下屬的積極性、創(chuàng)造性。8.做好部門員工的獎懲，審核轉正工作。
9.每月抽查對庫存食品、飲品、備品的盤點，對已布置的衛(wèi)生工作進行跟蹤檢查。
10.做好賓客投訴的接待和處理工作，樹立良好企業(yè)形象。
11.增強員工“四防”安全教育意識，消除不良隱患并合理安排部門主管值班情況。
12.完成洗浴總監(jiān)交辦的其他工作任務。
值班經(jīng)理崗位職責（c）。
1、在總經(jīng)理的領導下，全權管理營業(yè)部的日常工作，并對總經(jīng)理負責。
2、根據(jù)本店確定的方針、政策、制定營業(yè)部的工作計劃，確保營業(yè)部的工作與店內的方針，政策相協(xié)調。
3、負責本部門重要規(guī)章制度的制訂和服務規(guī)范的確立，檢查和督促本部各服務環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行規(guī)范服務、安全作業(yè)。督導公司服務質量。
4、主持部門例會，督促工作進度，協(xié)調部門內部工作，并根據(jù)經(jīng)營需要，適時，合理地調整崗位人員確保本部工作有效展開。
5、抓好部門培訓工作，督導各部位認真實施培訓計劃，切實提高員工的業(yè)務素質，保證優(yōu)質高效和規(guī)范服務。
6、與賓客保持良好的公共關系，經(jīng)常征求賓客意見，掌握賓客要求，不斷改進工作方法和經(jīng)營策略，完善服務工作。
7、負責檢查，考核各部的工作業(yè)績，正確指導下屬工作，關心支持下屬的工作，調動下屬的積極性、創(chuàng)造性。
8、做好部門員工的獎懲，審核工作，正確實施獎懲條件。
9、負責處理日常經(jīng)營與管理中的具體中的具休事物，搞好部門間的協(xié)調，遇有重大問題，向總經(jīng)理匯報。
10、與總經(jīng)理的管理思路，必須高度一致認真貫徹執(zhí)行公司和各項規(guī)定和決心，確保公司良性運轉。
營業(yè)部主任崗位職責。
1、嚴格遵守本會館的各項規(guī)章制度，本著對營業(yè)經(jīng)理負責，負責對員工的業(yè)務考核，根據(jù)員工的表現(xiàn)，有權進行表揚、批評，并上報上級主管，給予獎勵或處罰。
2、按時交接班，嚴格執(zhí)行交接手續(xù)，交待清楚未辦完的事，根據(jù)經(jīng)理每天工作情況，接受任務，合理安排工作。
3、4、每天交接班時，召開本部門的班前例會，總結和安排一天的工作。服從本部門經(jīng)理，與本部門員工通力合作，在處理工作問題或處理客人投訴時處理不了的，及時向上一級領導反映。
5、6、7、8、協(xié)助經(jīng)理完成各種形式的接待任務，并負責區(qū)域內的人員安排。熟練掌握本部門服務流程，服務項目、價格，做好本部門的排頭兵。具有較強的能力，協(xié)助員工做好接待工作，使賓客感到滿意。努力學習業(yè)務及管理知識，同時有計劃的組織員工業(yè)務培訓，與員工共同進步。
9、協(xié)調員工之間及部門與部門之間的良好關系。
10、檢查并督導本部門的衛(wèi)生。
11、負責檢查本部門設備運轉情況，及時向部門經(jīng)理請維修項目。
12、嚴格做好會館夜間值班的安全工作，注意電源開關及各個易燃區(qū)域，做好本會館的防火、防盜工作，杜絕一切火災和盜竊事件的發(fā)生。
營業(yè)部領班崗位職責（a）。
1.認真貫徹經(jīng)理意圖，積極落實各個時期的工作任務。做好經(jīng)理、主任助手，協(xié)助經(jīng)理處理日常的工作，并對上級分配的任務按質、按量、按時完成。2.重視屬下員工的培訓工作，為公司培養(yǎng)新生力量，掌握員工思想動態(tài)，并能因人而宜的對屬下員工進行工作上的幫助與教育。抓好員工紀律、服務態(tài)度，了解員工思想情結、業(yè)務水平和思想作風。
3.熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投拆，不斷改善服務質量，加強現(xiàn)場督導，營業(yè)時間堅持在一線指揮，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中產(chǎn)生的問題。4.加強對本部門的財產(chǎn)管理，掌握和控制好物品使用情況，同時定期對部門的物品進行盤點，確保物品的不浪費、不流失。
5.抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生工作，保持營業(yè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。做到“每日處處隨時檢，一周全區(qū)大掃除”。
6.及時檢查營業(yè)區(qū)設備的狀況，做好維護保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時與工程部取得聯(lián)系。保證營業(yè)正常進行。
7.加強員工安全意識的培養(yǎng)，要對區(qū)域內情況了如指掌。對重要區(qū)域（如更衣室、總臺、休息廳）物品的保管情況要時時督導、親自檢查。經(jīng)常性檢查消防設施。時時警惕防盜和防火事故的發(fā)生。
8.發(fā)揮帶頭人作用，對自己嚴格要求，對屬下熱情幫助，耐心輔導，搞好現(xiàn)場培訓，并帶領屬下員工嚴格按照操作規(guī)范進行接待。
9.以身作則，關心員工，獎懲分明，使企業(yè)有高度的凝聚力。并要求部門員工以高度的熱忱和責任感完成本職工作。
10.保持與客人建立良好的客服關系，積極聽取和及時反饋客人的意見，并根。
據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況、季節(jié)變化等不斷提出合理化的建議。11.做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結。12.具有為公司多作貢獻的精神，不斷提高管理藝術，以個人的管理魅力來提高和塑造企業(yè)的形象。
營業(yè)部領班崗位職責（b）。
1、配合部門主管的日常管理工作，做好上情下達、下情上達的工作，并對部門主管負責。
2、3、4、5、6、7、8、9、了解當日客流情況，針對性的布置工作任務。
身先士率，帶領員工做好對客接待和服務工作，為員工做出榜樣。協(xié)助部門主管作好員工培訓和見習生接收培訓工作。熟悉掌握設施、設備正確使用方法。
及時報修設施、設備損壞情況、確保正常運轉。當班結束前做好交接記錄、盤點所需物品數(shù)量。指導員工衛(wèi)生清掃程序，達到規(guī)定要求。
協(xié)助部門主管做好員工思想教育工作，增強員工善待自己工作意識。
10、負責部門內部的帳目管理工作及物品盤點。
11、認真完成部門主管交辦的其他工作任務。
營業(yè)部領班崗位職責（c）。
1、配合部門主管的日常管理工作，做好上情下達、下情上達的工作，并對部門主管負責。
2、3、4、了解當日客流情況，針對性的布置工作任務。
身先士率，帶領員工做好對客接待和服務工作，為員工做出榜樣。協(xié)助部門主管作好員工培訓和見習生接收培訓工作。
5、6、7、8、9、熟悉掌握設施、設備正確使用方法。
及時報修設施、設備損壞情況、確保正常運轉。當班結束前做好交接記錄、盤點所需物品數(shù)量。指導員工衛(wèi)生清掃程序，達到規(guī)定要求。
協(xié)助部門主管做好員工思想教育工作，增強員工善待自己工作意識。
10、負責部門內部的帳目管理工作及物品盤點。
11、認真完成部門主管交辦的其他工作任務。
班長崗位職責。
1、2、3、4、5、6、7、8、9、向上對領班負責。正確帶領員工做好本職工作。自檢儀容儀表，守時，服從指揮。及時反映員工心態(tài)和客人反饋信息。遵守公司各項規(guī)章制度及日常要求。
關心員工工作及業(yè)余生活，使工作順利開展。負責本區(qū)域衛(wèi)生達到規(guī)定標準。做好每天交接前準備并做好交接記錄。協(xié)助領班做好員工提成統(tǒng)計和物品使用情況。熟悉本崗位服務標準和操作標準。
10、完成主管領班交辦的其他工作內容。
大堂經(jīng)理崗位職責。
1、向上對值班經(jīng)理負責。負責本部位（大堂經(jīng)理負責洗浴大廳）的日常管理工作，遵守公司各項規(guī)章制度。
2、妥善處理客人投訴，重大問題要及時向值班經(jīng)理請示，必要時向總監(jiān)匯報。
3、4、5、6、7、熱情解答客人的詢問，幫助客人解決疑難問題。
處理客人超時而無法付款，“逃賬”私自帶走公司設施、物品等問題。維護本部門區(qū)域秩序和客人安全，做好員工值班巡崗工作。負責員工考勤、匯總及員工培訓，轉正工作。
隨時檢查服務員的儀容儀表和對客服務情況，必要時帶領員工參加對客服務工作。
8、9、協(xié)助值班經(jīng)理制定工作計劃，并對公司促銷活動提出建設性意見。協(xié)調和處理各區(qū)域員工之間的關系。
10、積極聽取員工和客人的信息反饋，主持每日例會，布置工作任務，并及時解決工作中出現(xiàn)的問題。
11、負責本部門防火、防盜及突發(fā)事件的處理，加強巡視，保證公司財產(chǎn)及客人安全。
12、檢查本部門設施、物品的正常使用，節(jié)能降耗，控制成本，完成各項經(jīng)濟指標。
13、對于值班經(jīng)理分派的工作要落到實處，每天定時檢查本部門衛(wèi)生清掃工作。
14、完成上級交辦的其它工作。
前廳經(jīng)理崗位職責。
1、檢查大廳內各區(qū)域的設施、設備、清潔衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和工作人員的儀容儀表，發(fā)現(xiàn)問題及時報修或報告上級。重要問題直接報告總經(jīng)理。
2、處理客人投訴，做好投訴記錄，定期統(tǒng)計投訴涉及的問題、部門，報告總經(jīng)理。
3、接待vip客人?？腿说竭_前，準備好登記卡、vip專用鑰匙，客人到達，陪同客人辦理登記手續(xù)，事后交柜臺接待員。
4、編制每日抵離店vip名單，熟記客人姓名，落實接待細節(jié)，為每一位離店vip客人送行。
5、6、7、配合總臺接待員做好客人安置工作。
當班接聽電話，接待前來問詢、查詢的客人，做好值班記錄。每天巡視前廳各部位的工作，處理異常情況、不安全因素和不受歡迎的客人，必要時按緊急情況處理突發(fā)事件。
8、隨時注意前廳環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境美化，督導有關人員及時整理，確保為客人留下美好的“第一印象”，產(chǎn)生良好的形象吸引力。
9、負責溝通前廳與浴區(qū)、休閑廳、按摩區(qū)、餐飲、客房、工程、財務等各部門的關系，保持工作協(xié)調，處理可能出現(xiàn)的矛盾與糾紛。
10、重視員工培訓，提高員工素質，培養(yǎng)員工實際操作能力、應變能力，養(yǎng)成現(xiàn)代浴場意識。
11、完成上級領導交辦的其它工作。
保安部主管崗位職責。
1、負責警衛(wèi)巡邏工作，組織布置各班級人員做好日常警衛(wèi)，負責浴場要害部位、重要部位和庫房、廚房等區(qū)域的安全檢查，掌握安全動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并報告上級或有關部門，在內緊外松的原則下確保浴場和客人的人身與財產(chǎn)安全。
2、每日審閱值班記錄，掌握出勤與工作情況，調查處理保安工作中發(fā)現(xiàn)和發(fā)生的各種治安問題和有關報告、投訴。
3、4、在浴場發(fā)生意外事故時，組織保安人員迅速處理。
做好培訓工作，提高安全意識。查崗查哨，對違紀或不負責任的保安。
人員進行批評教育，提出處理意見。
保安員崗位職責（a）。
１、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，完成上級交給的一切任務。２、認真檢查員工下班所攜帶的物品，堅決杜絕公司物品的外流。３、配合總臺做好迎送客工作，維持正門及大堂秩序，防止突發(fā)事件發(fā)生，保證客人隨身物品的安全。
４、保證停放車輛安全，引導客人有序停車。
５、負責門前停車場及底下停車消防工作，以及霓虹燈開關。６、熱情主動為客人服務，并熟知公司內部環(huán)境和消費指南。
７、掌握安全消防常識，了解消防器材的位置及使用方法，做好外部防患工作。對緊急事件要挺身而出，主動解決，維護公司利益。
保安員崗位職責（b）。
1、按排鐘表準時上崗，執(zhí)勤時舉止端莊，儀表整潔，精神飽滿，堅守崗位。
2、在分管區(qū)域按要求認真查驗進出浴場人員的證件和所帶物品，對可疑人員進行盤查，必要時報告主管。
3、遇有重要首長或大型活動時，密切同有關人員配合，維修秩序，確保賓客人身安全，并做好車輛疏導工作。
4、熟悉所管區(qū)域的崗位職責、地形地物和消防設施、進出通道，遇有火災或其它不安全事故，及時報告，疏導客人，并立即采取救護措施，妥善處理。
5、發(fā)現(xiàn)客人之間發(fā)生矛盾、糾紛、爭吵，及時勸阻，難以解決的問題立即報告主管，妥善處理，不使事態(tài)擴大，不影響正常經(jīng)營。
6、發(fā)現(xiàn)員工違紀，立即制止。情節(jié)嚴懲不聽勸阻者，立即報告主管，并將情況通報員工所在部門主管。
7、每日上班下班，做好交接班工作，寫好當班日志。
迎賓員崗位職責（a）。
１、向上對大堂領班負責，舉止文雅，彬彬有禮，服從指揮。２、著裝干凈，儀容儀表符合要求，以飽滿的精神狀態(tài)上崗。
３、熟悉公司的服務項目和消費價格及促銷政策，并為賓客做好推銷介紹。４、認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的合理要求。
５、盡量了解客人的姓名及特殊要求，與賓客建立良好的公共關系，不斷提高業(yè)務技能。
６、面部表情自然親切、微笑迎送客人，并有祝福語。７、負責本區(qū)域的衛(wèi)生，保持良好的工作環(huán)境。
８、積極維持大堂客流高峰和結賬高峰秩序，并作好與收銀員買單員的溝通工作。
９、配合保安員做好大堂門口安全保衛(wèi)工作。１０、積極完成領導分派的其他工作。
迎賓員崗位職責（b）。
1、2、3、4、5、舉止文雅，彬彬有禮，服從指揮。
著裝干凈，儀容儀表符合要求，以飽滿的精神狀態(tài)上崗。
熟悉公司的服務項目和消費價格及促銷政策，并為賓客做好推銷介紹。認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的合理要求。
盡量了解客人的姓名及特殊要求，與賓客建立良好的公共關系，不斷。
提高業(yè)務技能。
6、7、8、面部表情自然親切、微笑迎送客人，并有祝福語。負責本區(qū)域的衛(wèi)生，保持良好的工作環(huán)境。
積極維持大堂客流高峰和結賬高峰秩序，并作好與收銀員買單員的溝通工作。
9、配合保安員做好大堂門口安全保衛(wèi)工作。
10、積極完成領導分派的其他工作。
門童崗位職責。
1、2、3、按照服務規(guī)程迎送客人，保證拉門和拉車門服務。
維護浴場出入車輛秩序，保證上、下車客人車位和車道暢通。阻擋衣冠不整者進入浴場，并應立即與值班保安人員或前廳經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理。
4、5、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)臟物應及時清除。下雨天，為客人提供雨具及存放保管服務。
收銀員崗位職責（a）。
1、嚴格執(zhí)行收款操作規(guī)程和單證傳遞程序，認真審核各種單據(jù)，與微機操作員配合工作。
2、收款時要做到準確、快速清賬，同時要辨別票面真假，防止收進假幣。
3、結賬時如出現(xiàn)問題，應及時做出反映，妥善處理，不得與客人爭吵。
4、營業(yè)款要及時上交，財會交接班時要清點備用金，并同交班人簽字。
5、每日的營業(yè)款要及時存放在金庫內，確保資金安全。
6、認真填寫收據(jù)發(fā)票，不得隨意多開，涂改、丟失、領發(fā)票發(fā)現(xiàn)問題要及時。
向財務部門報告，發(fā)票、收據(jù)使用完后上交財會消號。
7、在崗著裝整齊，不隨身帶錢款。
8、不得營私舞弊，嚴格遵守財物紀律和財務制度。
9、當發(fā)現(xiàn)多款少款時，立即上報有關領導，不得私自處理，違者重罰。
收銀員崗位職責（b）。
1、2、3、向上對收銀領班負責，著裝整齊，彬彬有禮，守時，服從指揮。嚴格遵守財務部和洗浴部各項規(guī)章制度。
做好上崗前準備工作，備足各種單據(jù)及備用金，檢查電腦的運行情況，核對手牌使用情況。
4、5、6、7、8、9、手牌發(fā)放及時準確，做好發(fā)放手牌登記。
認真核對結帳后的手牌是否正確，如有疑義立即上報。結賬要迅速，唱收唱付。遇到疑難問題耐心向客人解答。
收取錢、卡要驗明真?zhèn)危古撟骷?。負責本區(qū)域衛(wèi)生清掃工作。
10、完成領導交辦的其他工作內容。
收銀員崗位職責（c）。
1.熟記各項收費標準，熟練掌握微機的操作與使用，防止多收或少收，避免漏帳、跑帳。
2.按時打印出各項報表，及時上繳收結帳款，按工作程序標準的完成當班期間的工作。
3.交接班時要認真盤點單據(jù)，為上個班次留下的單據(jù)做好紀錄，做到無遺漏。4.認真打掃收銀臺衛(wèi)生，物品擺放整齊有序。
5.要認真保管好各種單據(jù)，在為每一張單據(jù)簽字蓋章時，必須仔細檢查單據(jù)內容，遇有單據(jù)有改，涂抹時必須問清原因，并向當班經(jīng)理匯報。6.不得隨意更改，涂改單據(jù)，有此情況的，必須找經(jīng)理簽字。
7.嚴格執(zhí)行會館的各項規(guī)章制度，在收款過程中按財務要求方法和程序，必須執(zhí)行唱單過程，使客人了解自己的消費內容，妥善保管好收款單和各種單據(jù)。
8.保管好收銀箱，嚴禁閑人進入收銀臺閑談，每日出庫的物品要與所買錢票一致，有特殊情況必須在備注中標明出來。
9.加強業(yè)務學習和基本功的訓練、團結互助不斷提高業(yè)務水平和服務技巧。
收銀臺服務員責任制。
1、遵守店內（財務部門）的各項規(guī)章制度。
2、補充足夠的單據(jù)、零錢、收銀用具如驗鈔機、計算器、發(fā)票等。
3、核對鑰匙牌，準備好能夠運轉鑰匙牌。
4、收銀臺衛(wèi)生必須整潔干凈。
5、儀表、工作服、襯衣干凈利落，領結、服務牌必須佩戴整齊、端莊大方、按照店內標準去做。
6、客人結帳時快捷的提供交款據(jù)，并向客人介紹各項收費標準，及時禮貌地解答客人對各種收費單據(jù)的疑問，并做到暢收暢付，收找準確無誤。
7、交納現(xiàn)金時需立即，檢驗現(xiàn)金是否有假幣和殘幣和超支填寫發(fā)票應準確無誤，收到假幣，由直接責任者自己賠償。
8、發(fā)現(xiàn)長短款時，立即上報有關主管領導，不得私自處理。
9、收銀臺不得私自存放現(xiàn)金，應及時上繳。
10、11、銀臺不得有貪污行為，不得偽造票據(jù)。
收銀臺交接班時，應認真核對未結帳的手牌和遺留未解決的問題清點。
各種物品，做好交接記錄，交接完后雙方簽字如有異議有權拒絕交接。同時，填寫營業(yè)報表，做好總帳表，做到日清，日結要求準確無誤，如發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
12、發(fā)放手牌時應按男賓部提出的要求發(fā)放，同時來客人手牌不要發(fā)到一起（客人不方便脫衣服）。
13、14、工作時間不允許離崗、串崗。
接待客人時，要做到微笑服務，在服務中要體現(xiàn)出主動、熱情、周到、細致。
15、應禮貌對待客人，自己出現(xiàn)錯誤時要及時道歉。
接待員崗位職責。
1、每日開牌員接班后迅速清查手牌，核對上一班次手牌有無丟失和損壞現(xiàn)象，備品認真交接，及時出庫，準備好營業(yè)前的一切工作。
2、認真填寫迎賓卡日期，以備高峰期不時之需，迅速抽手牌，手牌放置分區(qū)，要求做到迎賓卡、電腦錄入、客流登記表三者統(tǒng)一必須一致。
3、4、5、6、與收銀員密切配合，通力合作，避免失誤。認真配合保安工作，協(xié)助保安詳細登記車輛手牌。
交接班記錄本必須填寫詳細，雙方簽字后生效，方可下班。及時查詢24小時未離店客人，填寫加時門票并通知主任催促客人結單。
買單員崗位職責。
1、向上對大堂領班負責，著裝整齊、干凈、有禮貌、工作認真、服從指揮。
2、主動迎送賓客，微笑服務，推銷擦鞋等服務。
3、4、5、6、7、8、9、準確無誤核對手牌號和鞋牌號，協(xié)助客人引領至收銀臺結賬。耐心解答賓客提出的疑難問題。
主動詢問總臺賓客結賬情況，按程序認真做好轉帳工作。做好與鞋吧男女賓部溝通協(xié)調工作。認真搞好區(qū)域衛(wèi)生清掃工作。
下班前做好交接記錄和客人反饋信息登記。完成領導交辦的其他工作任務。
鞋吧服務員崗位職責（a）。
1、2、3、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度；
4、準確無誤地核對手牌號和鞋牌號，問清客人是否擦鞋；根據(jù)客人的意見為客人提供優(yōu)質擦鞋服務，保證客人滿意。
5、6、工作時間內不得擅自離崗、串崗、不得閑談及閱讀報刊、雜志等；清潔本區(qū)域內的衛(wèi)生，保證鞋吧區(qū)域內清潔無雜物，準確無誤交接拖鞋數(shù)量。
7、做好交接班工作，保證交接準確無誤；
鞋吧服務員崗位職責（b）。
1.按客人的要求服務，保證質量、不得自作主張為其他人員服務，或擦鞋不開單。
2.客人不做服務的，必須為客人把鞋上的灰塵擦掉。
3.負責蘭色防滑拖鞋的刷洗、消毒工作，必須做到每天一洗一消毒。
4.管理好鞋吧工作，內部工作人員的拖鞋要定人定位，按摩技師個人的鞋應用袋子裝好帶到休息室或更衣櫥內。
5.保持鞋吧的衛(wèi)生清潔和空氣清新，禁止與無工作關系的人閑坐閑談。6.前廳人員過多或需要補崗的情況下，應隨時補崗，積極主動的參與到前廳接待的工作中去。
7.愛護好客人的皮鞋，由于擦洗不當，給客人的皮鞋造成損壞或污點，應承擔賠償客人損失的責任。
8.為客人做皮鞋美容時，必須足量用高質量的鞋油，不得偷工減料，以次充好。
付鞋員崗位職責。
1、2、3、4、5、6、向上級領班負責，著裝干凈、有禮貌，吃苦耐勞、服從指揮。保證鞋室的環(huán)境衛(wèi)生，使鞋室空氣清新無異味。
核對手牌號與鞋牌號是否正確，推銷擦鞋服務和告之擦鞋價格。正確使用擦鞋設施，愛護保養(yǎng)擦鞋工具，保證擦鞋質量。負責客鞋的存入和保管，配合買單員正確付鞋。
確保鞋牌無丟失，鞋架無損壞，保持客用拖鞋干凈、充足、交接核對鞋數(shù)。
7、8、9、每天定期消毒拖鞋并做好消毒記錄。下班前與收銀員做好客鞋核對工作。掌握皮革類基本的保養(yǎng)常識。
10、嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的各項操作規(guī)程、見單付鞋、確保無誤。
11、完成上級領導交辦的其它工作。
更衣室服務員崗位職責（a）。
1、著裝整齊，嚴守崗位，待客熱情，親切，服從指揮。
2、3、4、5、6、引領客人到指定更衣柜前，并提供積極主動的服務。提醒賓客保管好隨身攜帶的物品，提示賓館鎖好更衣柜。熱情將賓客引領至浴區(qū)，并主動提供干拖鞋和干身服務。做好賓客登記以便與收銀臺、財務進行核查。
隨時巡視賓客流動情況，把安全隱患控制在最低程度，做好午夜值班工作，并記錄在案，時刻保持較高的職業(yè)警惕性。
7、8、9、認真做好區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及安全防火工作。物品疊放有序，整齊，拾到客遺物品上交領導。
嚴格控制轄區(qū)備品的使用，杜絕浪費。交接要認真仔細，帳物相符。
10、發(fā)現(xiàn)可疑情況及突發(fā)事件要立即上報，控制便衣上樓，并協(xié)助其它部門做好店內其它消費項目的推銷工作。
11、做好布草的盤點、送洗、消毒工作，確保衛(wèi)生安全。
完成上級領導交辦的其它工作。
更衣室服務員崗位職責（b）。
1、2、3、4、向上對領班負責，著裝整齊，嚴守崗位，待客熱情，親切，服從指揮。引領客人到指定更衣柜前，并提供積極主動的服務。提醒賓客保管好隨身攜帶的物品，提示賓館鎖好更衣柜。
積極向賓客推銷客用商品及洗衣服務，并有基本的面料識別能力，破損或污染嚴重的衣物要慎重接洗。
5、6、7、熱情將賓客引領至浴區(qū)，并主動提供干拖鞋和干身服務。做好賓客登記以便與收銀臺、財務進行核查。
隨時巡視賓客流動情況，把安全隱患控制在最低程度，做好午夜值班工作，并記錄在案，時刻保持較高的職業(yè)警惕性。
8、認真做好區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及安全防火工作。
9、物品疊放有序，整齊，拾到客遺物品上交領導。
10、嚴格控制轄區(qū)備品的使用，杜絕浪費。交接要認真仔細，帳物相符。
11、發(fā)現(xiàn)可疑情況及突發(fā)事件要立即上報，控制便衣上樓，并協(xié)助其它部門做好店內其它消費項目的推銷工作。
12、做好布草的盤點、送洗、消毒工作，確保衛(wèi)生安全。
13、完成上級領導交辦的其它工作。
更衣室服務員崗位職責（c）。
1.負責招呼客人更衣?？腿嗽诟聲r，注意觀察客人的長相特征，注意客人的手機和錢包等貴重物品是否失落在地上，及時交還客人或交總臺處理。2.防止客人開錯衣柜，穿錯衣物，發(fā)現(xiàn)衣柜鎖有問題，應及時修理或上報主管經(jīng)理。
3.負責服務范圍的地面、臺面、更衣柜及座位上的鋪巾等的衛(wèi)生工作。4.負責向客人介紹推銷商品和搓背、按摩等服務項目，做到能夠流利、準確，同時負責向客人講解各項服務項目的價格、時間、功效和特色，指導客人使用美容護發(fā)品。
5.做好桑拿服和巾被品回收工作，回收的桑拿服和巾被品要分門別類的扔到相應的回收桶中。
6.負責男浴巾被品和桑拿服的保管、送洗及驗洗工作。
7.注重個人儀容儀表，制服要整潔，頭發(fā)要勤洗，工鞋為黑色或深藍色，絲襪為肉色或黑色。
8.遵守紀律，堅守崗位，不得無故脫崗、串崗，調班時須經(jīng)主管批準方可生效。
9.做好蘭色、綠色拖鞋的清洗整理工作，做好排風、溫控工作，發(fā)現(xiàn)有事故隱患沒有及時上報。
浴區(qū)主管崗位職責。
1.負責員工考勤，編制排班表，分派服務員工作任務。
2.開好班前會，檢查員工儀容儀表、禮貌、勞動紀律，督導服務員認真按操作程序做好接待服務，提高服務質量。
3.負責各種物品的領用、使用、保管。發(fā)現(xiàn)短缺和損壞要及時補充。4.實施員工培訓，評估所屬員工服務態(tài)度及工作表現(xiàn)。
5.接待賓客，與所屬員工一起為賓客提供優(yōu)質服務，并禮貌勸阻客人違章行為，遇到無法解決的問題，應立即向直接領導匯報。6.負責設備維護保養(yǎng)與報修工作。
浴區(qū)服務員崗位職責。
1、2、向上對浴區(qū)領班負責，著裝干凈，堅守崗位，細致周到，服從指揮熱情接待賓客，主動為賓客調試水溫，介紹浴區(qū)內設施、設備的正確使用方法。
3、4、5、6、7、8、9、交接時對設備運轉狀況進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。合理使用易耗備品，節(jié)約用水，用電，降低消耗。保證浴區(qū)衛(wèi)生標準化，無異味，增強自身自覺主動意識。浴區(qū)物品擺放規(guī)格化，向賓客推銷搓澡和泡浴服務。做好交接班前準備工作。
隨時對浴區(qū)及各功能房的溫度做監(jiān)控并做好記錄，保證賓客洗浴安全。完成上級領導交辦的其它工作。
水區(qū)服務員崗位職責（a）。
1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度；
2、上崗前整理好個人衛(wèi)生，儀容儀表端莊，按要求著裝佩戴工號牌。
3、熟練掌握本部位的設施、設備的技術性能，嚴格按照操作程序操作設備。
6、負責客用品的及時擺放、申領及添充，避免浪費；
7、搞好水區(qū)內衛(wèi)生工作，做到無死角、無異味，注意隨時清掃；
8、對于客用品及水、電等設施、設備做好節(jié)能降耗工作；
9、做好交接班工作，不遲到早退，不得私自離崗，有事、有病及時請假，嚴格按照排表值班。
10、及時清洗拖鞋并消毒。
水區(qū)服務員崗位職責（b）。
1.負責浴區(qū)所有的服務工作，包括：迎賓、遞毛巾、擠牙膏、遞牙刷、送刮胡刀、送冰巾、送礦泉水/冰水、打沐浴露、擠洗發(fā)液，介紹和指導賓客使用潔身、洗發(fā)、護發(fā)、美容等洗浴用品等一系列細微的服務性工作。2.負責潔身設備、沖浪設備、桑拿設備、音響設備的開關，做到無人洗浴設備關，有人洗浴不得關設備的習慣。桑拿爐溫度一定要適宜，一般情況要掌握70℃左右。桑拿房和蒸汽房的衛(wèi)生一定要干凈徹底。做到經(jīng)常性的整理，桑拿室內應經(jīng)常性的噴灑啤酒或掛放菠蘿，保障室內的氣味宜人，桑拿凳上擺放的巾被一定要平整，房內不得有客人遺留的毛巾、冰巾、口杯。
3.負責浴區(qū)物品的領用、擺放和保管工作，領用時要以舊換新，不得弄虛作。
假，出現(xiàn)丟失，按購進價賠償。
4.負責所有需要清洗巾被品的收集工作，數(shù)量一定要準確，不得損公利己。5.負責座浴、淋浴、地面、浴具等區(qū)域的衛(wèi)生工作，下班前要將浴區(qū)頂部水珠清理掉。
6.負責為搓背技師送簽單搓背服務單的工作。
7.負責浴區(qū)所有洗浴用水的加溫、測試、過濾，溫度始終保持標準衡溫及水量。在客人洗浴過程中，不得用蒸氣給水加溫。淋浴、座浴在客人就浴前必須把管道中的涼水放掉，噴頭不得有冷水，保證客人用水溫度合適。8.積極參與搓背技師及浴區(qū)服務員的集體衛(wèi)生清理工作，在服務過程中做到分工不分家，不得出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象。
9.做好藥物的保管、領用工作，藥粉包裝袋不得丟失，以空袋換領藥物，熟悉各種中藥浴及營養(yǎng)浴的作用及特點，做好推銷藥浴或木桶浴的工作。10.堅守崗位，工作時間不得脫崗、串崗、睡覺，不準抽煙、吃零食以及把個人物品帶入工作區(qū)內。
二次更衣服務員崗位職責。
1.按時交接班，上班期間著裝要整齊、清潔，并配戴工牌；
5.及時為顧客提供干身服務并為客人穿浴衣，同時可以介紹其他消費項目；6.為顧客保管財物時，一定要看準手牌號，避免弄錯；7.嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，做合格員工。
干身服務員崗位職責。
1、2、3、4、5、6、7、8、向上對領班負責，著裝整齊、彬彬有禮、待客主動熱情、服從指揮。物品擺放有序，服務有條不紊。
正確掌握賓客睡衣消毒時間，根據(jù)賓客體形合理提供睡衣。征求賓客同意，為其做干身服務，掌握干身方法。做好商品推銷，主動向賓客介紹經(jīng)營項目。提醒賓客保管好隨身物品，以防丟失。
做好浴區(qū)與更衣室的銜接工作，熟練掌握本崗位的服務技能。完成領導安排的其他工作內容。
客房服務員崗位職責（a）。
1、2、3、做好區(qū)域衛(wèi)生，保持室內空氣清新。鋪位整齊，布草一客一換。做好客房預訂及接待工作，準確記錄進出時間。
引領客人進入客房，征詢客人打開空調、電視等，同時向客人推銷本公司服務項目等。
4、5、6、下單及時準確，為客人及時提供酒水、食品、點鐘、叫醒等服務?？腿送朔亢?，及時檢查房間，同時提醒客人有無遺落物品。負責區(qū)域內空調、排風，各類電器的開啟和燈光的調節(jié)，保證營業(yè)的需要。
7、8、認真清點布草及其它物品，做好物品消毒工作。
配合上級領導做好客房核對工作，禁止利用工作之便收受小費，做有損公司利益之事。
9、愛惜公司財產(chǎn)，勵行節(jié)約，按質按量完成上級交辦的各項工作。
10、牢記區(qū)域內的通道，消防設施布置，會正確的使用消防器材，加強防火防盜意識，認真做好交接班記錄。
11、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及時反饋給上級。
12、積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身及樹立企業(yè)形象。
客房服務員的崗位職責（b）。
1、2、向上對客房領班負責，著裝整齊、禮貌、守時、服從指揮。在規(guī)定時間內，做好區(qū)域內衛(wèi)生工作，保持包房內空氣清新，鋪放整齊。
3、4、檢查房內設施，設備及物品是否完好，做好接待客人的準備工作。根據(jù)客人要求，協(xié)助客人選擇包房，主動熱情地介紹各種服務項目，做好促銷工作并及時送達所需商品。
5、準確控制客房的進退時間，做好記錄，不得出現(xiàn)客人離開而不知曉的現(xiàn)象。
6、7、準確及時做好叫醒工作。
如客人去其它服務場所，服務員要引路，客人回來時引領客人到自己的房間，避免走錯房間。
8、9、準確及時填寫消費單據(jù)，及時登記包房的入住情況。
對于長時間入住客人，與收銀臺協(xié)調，向領導匯報并做好催帳工作。
10、客人退房時，提醒客人帶好隨身物品，檢查包房是否有設施設備損壞，布草污染情況，及時清掃房間衛(wèi)生，并通知總臺，提高房間使用率。
11、如有遺留物品，不得擅自處理，應在第一時間內上繳當班領導。
12、嚴禁借故在房內看電視或休息，禁止駐足在包房門口傾聽，窺視包房內情況。
13、做好交接班工作，記錄好交接班時每一個包房狀況（手牌號、人數(shù)），對形跡可疑者要及時上報主管，并對賓客進行留意觀察。
14、完成上級交辦的其它工作。
休息大廳服務員崗位職責。
1、負責休息大廳的衛(wèi)生清潔工作，保持室內的空氣清新，床拉整齊。
2、客人來時，要禮貌、熱情、為客人選好適應的床鋪，并向客人介紹服務項目，推銷商品。
3、講究推銷技巧，掌握各項價格和基本方式。
4、保持大廳肅靜，語言、動作要輕，并經(jīng)常巡視，提示客人保管好自己的貴重物品。
5、按照會館的燈光作息時間表，開關和調試。
7、記好交接班記錄，遵守各項規(guī)章制度。
體驗場服務員崗位職責。
1、2、3、向上對休閑區(qū)領班負責，著裝整齊、彬彬有禮、守時、服從指揮。熟知并牢記體驗場對客注意事項。
告知客人神秘石內禁止吸煙、帶手機、bp機，禁止高血壓、心臟病者進入，小孩和醉酒者禁入，如有意外及時處理。
4、5、6、7、8、9、促銷各種熱飲料及按摩服務。合理控制好體驗場的溫度。
作好體驗場的電源管制情況和衛(wèi)生清掃工作。物品擺放合理有序。
做好交接前準備工作并記錄在案。
熟練掌握體驗場各個功能區(qū)的服務功能積極主動地向賓客介紹。
10、完成領導交辦的其他工作。
電影廳服務員崗位職責。
1、2、3、4、5、6、7、8、9、向上對領班負責，著裝整齊、待客熱情，守時，服從指揮。合理為賓客安排休息床位，向客人推銷飲品、按摩、客房服務。提醒客人保管好自己貴重物品及手牌，以免丟失。加強午夜巡查工作，對可疑人員進行監(jiān)控?？腿穗x開床位后，及時整理床務并打掃區(qū)域衛(wèi)生。做好電影廳物品維護和報修工作。
準確無誤的為客人提供叫醒服務和二次推銷工作。認真做好班前后的交接工作。完成領導下達的各項任務。
10、掌握每日影訊及播放情況，并對放映廳的音樂、空氣清新程度、溫度狀況等做出合理調節(jié)。
11、負責轄區(qū)的衛(wèi)生清潔及布草的更換與消毒工作。
12、完成上級交辦的其它工作。
1.負責員工考勤，編制排班表，分派服務員工作任務。
2.開好班前會，檢查員工儀容儀表、禮貌、勞動紀律，督導服務員認真按操作程序做好接待服務，提高服務質量。
3.負責各種物品的領用、使用、保管。發(fā)現(xiàn)短缺和損壞要及時補充。4.實施員工培訓，評估所屬員工服務態(tài)度及工作表現(xiàn)。
5.接待賓客，與所屬員工一起為賓客提供優(yōu)質服務，并禮貌勸阻客人違章行為，遇到無法解決的問題，應立即向直接領導匯報。6.負責設備維護保養(yǎng)與報修工作。
7.引進競爭機制，激勵員工上進。根據(jù)營業(yè)需要和員工表現(xiàn)及其素質，不斷對本部門推銷環(huán)節(jié)進行合理調整。
8.掌握部門每日經(jīng)營收入，檢查吧臺員做帳、對帳及盤點工作。
休閑區(qū)服務員崗位職責。
1、向上對休閑區(qū)領班負責，著裝整齊、干凈、待客熱情，守時，服從指揮。
2、3、4、熟知牢記商品名稱及價格，做好商品及按摩的推銷工作。保持休閑區(qū)內衛(wèi)生整潔，營造清新、舒適的休閑環(huán)境。
合理安排客人觀看文藝演出座位，同時要了解各種棋類球類的操作流程。
5、6、7、8、嚴格管控轄區(qū)內的物品，不得私自外借。愛護各種花卉，經(jīng)常保持水份和修剪。
物品擺放規(guī)格化，認真做好杯具，清潔消毒工作并記錄。
簽單、退單及時讓領導簽字，需要做轉帳時，核對手牌號經(jīng)客人同意后及時傳送總臺。
9、做好班前班后的交接工作。
10、掌握好每日音樂的播放時間，嚴格執(zhí)行燈火管制時間及設施開啟，節(jié)約能源。
11、了解各類健身器材的使用方法，按標準操作流程為客服務。
12、經(jīng)常巡視檢查，做好安全防火工作。
13、完成上級交辦的其它工作。
休閑廳服務員崗位職責。
1.營業(yè)時按規(guī)定區(qū)域站立，站立時姿態(tài)端正，不交頭接耳不在場內追逐，不擅離崗位。
2.安排客人落座后，立即禮貌的與客人打招呼，問好，熟悉各類酒水及食品的價格，主動向客人介紹推銷，對客人點的酒水及食品要記錄清楚，重復一次無錯漏后落單，做到主動、熱情、耐心、周到、自然。3.向客人推銷介紹各類康體服務項目，了解客人需求，給予正確指導。4.密切注意客人的動態(tài)，及時為客人添補酒水，臺面上煙缸內煙頭不得超過兩支。
5.服務過程中做到不嚴肅、不緊張、不膽怯、語言表達口齒伶俐，字跡清晰，適當安排客人某一項需求，對待老、弱、病、殘等特殊的服務要做到體貼入微，達到高速度、高質量、職業(yè)性、跟蹤式的服務。6.服務單要求字跡清晰，如出現(xiàn)差錯，由責任人自己負責。7.為足療技師做好后盾，做到隨叫隨到。
8.搞好本區(qū)域衛(wèi)生清理工作、床單、枕套要一客一換，保持室內空氣清新鋪位整潔。
9.隨時做好對突發(fā)事件的準備工作，不慌不亂，并及時與經(jīng)理取得聯(lián)系。10.提醒客人保管好自己的貴重物品，拾到物品要立即上交。
11.當客人離開后，要立即對各種物品進行清點，如有損壞，立即進行索賠業(yè)務。
12.嚴格交接班制度，對固定設施及所用物品要仔細清點，無遺漏。13.做好安全放火、防盜工作。
茶藝師崗位職責。
1、2、3、著裝古樸、文雅，守時，有禮貌，服從指揮。遵守公司各項規(guī)章制度和《員工手冊》。認真做好茶具消毒工作。
4、5、6、7、8、熟練掌握茶葉功效，茶葉產(chǎn)地、種類，向客人針對性推銷介紹。認真完成公司規(guī)定的營業(yè)指標。
熟悉了解公司各種服務項目和收費標準。認真完成區(qū)域衛(wèi)生清掃工作。
在做好本職工作的同時，積極配合前廳的各項工作。
輸單員崗位職責。
1、2、3、4、5、6、7、8、9、著裝整齊，有禮貌，守時，服從指揮。
正確掌握電腦的使用方法，熟悉軟件操作流程。輸單后要進行二次確認。
嚴格遵守財務部和洗浴部各項規(guī)章制度。
上崗前檢查電腦的運轉情況，核對單據(jù)，避免漏輸，錯輸現(xiàn)象。準確上報每日營業(yè)報表，上交主管和財務部。堅守崗位，嚴格遵守交接班制度，嚴守公司機密。分管物品的帳目要清楚無誤，單據(jù)匯總齊全。客房輸單員應定時核對房態(tài)，確保提高房間使用率。
10、負責樓層客房的預訂工作，掌握客房的使用功能，做好按摩記錄工作。
11、提供叫醒和寄存物品工作。
12、認真完成區(qū)域衛(wèi)生和物品擺放工作。
電腦操作員崗位職責。
1、嚴格按操作規(guī)程操作電腦，及時輸入并打印各種統(tǒng)計報表，準確登記帳戶，確保數(shù)據(jù)準確，無違章操作行為。
2、維護電腦設備，保持清潔，發(fā)現(xiàn)機器異常，及時上報。
3、做好資料存檔上作，按時完成上級分派的各項任務。
搓澡師崗位職責（a）。
1、2、3、4、主動熱情的詢問客人是否搓澡。
搓澡過程中，向客人詳細介紹服務項目。
搓澡水平和服務質量，必須保證上乘，但不能超出工作范圍。依據(jù)水區(qū)、地面、桑那房，無垢無漬，男區(qū)大小水池、水濕要適當，每天更換一次池水，池內保持清潔透明。
5、嚴格要求自己不閑談、不亂事、嬉戲、吸煙，水區(qū)必須保證兩個人值班。
6、7、要及時準確填寫服務單，丟單一切都由本人負責。
發(fā)現(xiàn)洗浴設備出現(xiàn)故障，要及時的與修理工聯(lián)系并向領導匯報，以便及時解決。
8、嚴禁當班酗酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。
搓澡師崗位職責（b）。
1、2、3、4、5、6、7、8、著裝干凈整齊，有禮貌，敬業(yè)，懇干，服從指揮。遵守上下班，用餐時間和值班時間。
遵守《員工手冊》中的各項規(guī)章制度和認真完成公司下達的經(jīng)營指標。配合男女賓部做好賓客接待和服務工作。主動熱情的為賓客介紹公司的各種服務項目。遵守服務操作規(guī)程，細致，認真。
按時準確填寫服務單據(jù)，做好統(tǒng)計后妥善保管并配合財務部核實單據(jù)。愛惜公司的設施設備，做好節(jié)能降耗工作。
9、按規(guī)定完成每天衛(wèi)生清掃工作。
10、搓澡區(qū)物品擺放整齊，有序。
11、不斷聽取賓客意見，及時反饋賓客信息，負責保守公司經(jīng)營秘密。
搓背技師崗位職責（c）。
1.負責水區(qū)內衛(wèi)生清掃工作，做到衛(wèi)生區(qū)內無雜物、無毛發(fā)、無污漬，無水跡，無水堿，無死角衛(wèi)生，物品擺放整齊，巾被品鋪放平整，掃除時注意節(jié)約去污用品和用水。
2.不得帶包、食品，穿鞋或在非工作時間進入公司，時刻注意自己的儀容儀表。
3.嚴格按照規(guī)定時間為客人做好服務，在服務中隨時與客人溝通，詢問客人對手法輕重的意見，并做好其他按摩項目的推銷工作。
4.維護公司形象，不可講不利于公司形象的話，不得做有損公司形象的事，不得泄露公司的營業(yè)秘密。
5.在填寫服務單的過程當中，不得多做少開單，也不得少做多開單，下單時應看清客人手牌號，不得出現(xiàn)重復下單或下錯單的情況。
6.服從公司頒布的各種政策，如有問題須到辦公室反映解決，不得搞私下議論，不得挑撥勞資關系。
7.搞好內部團結，遇見同事和領導須微笑問好，不得在客人面前大聲說話或爭執(zhí)，不得和同事爭吵或相互拆臺及打架。
8.注意和水區(qū)服務員的協(xié)作，對服務員在工作中出現(xiàn)欠缺的地方應及時指出，幫助改正。
9.服從上級的管理，接受水區(qū)主管的監(jiān)督和質檢人員的檢查，不得頂撞、侮辱、威脅管理人員。
10.搓背技師應在不上鐘的時間，做好水區(qū)內賓客的接待服務工作，幫助坐浴的客人打沐浴露，攙扶客人上、下池，幫助客人拿洗刷用品。
11.值班人員負責每天下半夜到第二天中午上班前水區(qū)內的服務工作，做好期間的賓客接待和衛(wèi)生整理工作，要求有客人在就有值班技師在，不得怠慢客人，不得脫崗，串崗。
按摩技師主管崗位職責。
1.熟悉衛(wèi)生保健知識，按摩推拿知識，掌握人體肌肉組織結構和骨骼組織結構，指導服務員為客人提供規(guī)范服務。
2.正確掌握和運用按摩程序及各種指法，根據(jù)不同對象的客人提供適合該客人所樂意接受的按摩法。
3.嚴格執(zhí)行各項規(guī)定，對各崗位的工作職責、工作程序詳盡了解。有一定的組織和指揮能力，有權對各崗位下達工作指令。
4.負責向庫管員領取本部所需各種物品，做好財產(chǎn)進出清點、保管工作，做好遺留物品登記。
5.負責設備維護保養(yǎng)與報修工作。6.提前為預定客人做好準備工作。
按摩技師崗位職責。
1.嚴格遵守作息時間，不得捎假或電話請假。
休閑會所工作總結報告篇十四
崗位職責:。
2、全面負責公司的會籍銷售工作,并對公司業(yè)績指標及經(jīng)營成本負責。
4、根據(jù)公司要求,制定公司營運標準,為客戶提供高品質服務;。
5、全面負責會所的市場渠道的開拓和維護;。
6、強化企業(yè)文化建設,樹立全員品牌意識、營銷意識、服務觀念,維護企業(yè)利益;。
任職要求:。
1、思維敏捷,執(zhí)行力強、開拓并具備較強的組織、策劃、經(jīng)營能力;。
2、大學本科學歷,工商管理等相關專業(yè)。
3、3年以上相關工作經(jīng)驗,高星級會所高層管理經(jīng)驗者優(yōu)先;。
5、情商高,有較高的處理突發(fā)事件的應變能力及對客溝通能力;。
6、熟悉高端會所運營管理模式,具備良好的溝通及組織協(xié)調能力,工作踏實、認真,有較強的事業(yè)心和責任感,有一定的抗壓能力者優(yōu)先。
休閑會所工作總結報告篇十五
3、調配各種資源并處理經(jīng)營管理過程中的各種問題。
4、全面負責公司行政后勤保障管理工作,包括安防消防、物業(yè)管理(包含水電、冷暖供應系統(tǒng)維護)、車輛管理、食堂管理、通訊設備、辦公設備管理等各方面的工作。
5、負責公司日常對外協(xié)調工作,與政府各職能部門和各業(yè)務單位建立良好工作關系,負責公司證照的相關事宜。
6、嚴格控制行政辦公經(jīng)費的支出,加強采購及辦公財產(chǎn)的管理;。
7、公司總經(jīng)理交辦的其他事項。
管理公司旗下會所餐飲的日常運營,調配各種資源并處理經(jīng)營管理過程中的各種問題成功做好了會所全面升級改造施工籌備及人員配置培訓工作,打造了企業(yè)新的品牌形象。
任職要求:。
1、熟悉和掌握高檔會所管理規(guī)范和操作標準及地方相關政策法規(guī)。
3、熟悉國家各類勞動法律、法規(guī),敏感度較高,頭腦靈活,思維敏捷,執(zhí)行力強;。
優(yōu)秀的團隊建設及管理能力,善于發(fā)揮團隊合作精神。
掌握經(jīng)營管理知識、市場營銷知識、財務管理知識、人事管理知識等。
休閑會所工作總結報告篇十六
1、員工必須按時上班，履行簽到手續(xù)。
2、進入廚房必須按規(guī)定著裝，佩戴工作帽，保持儀表、儀容整潔，洗手后上崗工作。
3、服從領班或組長安排，按規(guī)定完成各項任務。
4、工作時間內，不得擅自離崗、串崗、看書報等，不做與工作無關的事。
5、認真學習專業(yè)技術，不做有礙廚房生產(chǎn)和廚房衛(wèi)生的事。
6、自覺維護保養(yǎng)廚房設備及用具，合理使用機械設備，注意安全。
7、自覺養(yǎng)成衛(wèi)生習慣，隨時保持工作崗位及衛(wèi)生包干區(qū)域的衛(wèi)生整潔。
8、廚房烹調加工食物用過的廢水必須及時排除。
9、地面天花板、墻壁、門窗應堅固美觀，所有孔、洞、縫、隙應予填實密封，并保持整潔，以免蜂螂、老鼠隱身躲藏或進出。
10、定期清洗抽油煙設備。
11、工作廚臺，櫥柜下內側及廚房死角，應特別注意清掃，防止殘留食物腐蝕。
12、食物應在工作臺上操作加工，并將生熟食物分開處理，刀、菜墩、抹布等必須保持請清潔、衛(wèi)生。
13、食物應保持新鮮、清潔、衛(wèi)生，并于清洗后分類用塑料袋包緊、或裝在蓋容器內分別儲放冷藏區(qū)或冷凍區(qū)，要確定做到勿將食物在生活溫中暴露太久。
14、員工工作時，工作衣帽應穿戴整潔，不得留長發(fā)、長指甲。
1、全面負責廚房的運作管理，保證各餐飲消費場所的需要，為賓客提供優(yōu)良的菜點食品，并做好菜晶的成本核算和控制工作，創(chuàng)制新菜品，培養(yǎng)技術力量，保持擁有一支素質較高、技術過硬的廚師隊伍。
2、加強與前廳營業(yè)部聯(lián)系，了解客人需求以及銷售情況，及時改進生產(chǎn)。
3、與采購部緊密聯(lián)系，了解供貨情況，合理調劑廚房物料，減少積壓，降低資金的使用成本。
4、隨時掌握物料庫存，審批廚房報購物料，嚴把質量、數(shù)量關。
5、巡查各廚房消防安全工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。
6、隨時巡查各廚房衛(wèi)生狀況，使廚房保持衛(wèi)生整潔。
7、監(jiān)督廚房設備維護保養(yǎng)工作，延長設備使用壽命，節(jié)約資金。
8、根據(jù)營業(yè)狀況和新菜品創(chuàng)制情況，及時推出新菜單。
9、經(jīng)常與餐廳方面保持密切的聯(lián)系，聽取賓客意見，不斷改進工作及菜品質量，滿是客人要求。
10、合理安排班次，調動員工工作積極性，并督導員工在工作中盡職盡責，培養(yǎng)員工一專多能。
11、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度，注意設備的維修、保養(yǎng)及安全與防火工作。
12、負責本部門日常工作的管理、出品質量檢查和監(jiān)督，并負責指揮出品現(xiàn)場。
1、按操作服務程序和工藝要求烹制各種散餐和宴會的菜肴。
2、負責熱菜的裝盤和出品。
3、負責備齊爐灶工序的所有調味品和正確使用。
4、妥善保管好剩余的調味品。
5、做好工作區(qū)域內環(huán)境、設施、設備的清潔衛(wèi)生和安全工作。
1、負責切配工序的日常管理工作。
2、督導廚師正確使用和保管食品原材料。
3、向廚師長提供食品原材料申購單。
4、對領進的食品原材料進行驗收。
5、負責加工切配工序的質量管理和成本控制。
6、對食品原材料進行加工切配。
7、按規(guī)格配齊每份菜單的主料和配料。
8、正確保存各類剩余的原材料。
9、隨時與配菜廚師聯(lián)系，控制好出品的速度和質量。
10、做好工作區(qū)域的清潔和設備用具的維護保養(yǎng)。
11、負責兼管水臺工作，切肉、腌制，冰箱及冷庫衛(wèi)生管理。
1、負責菜晶主料、配料及料頭的配備工作。
2、督導砧板廚師所配主料、配料及料頭是否齊備，若不齊備，讓砧板廚師配齊。
3、搞好裝盤點綴，搞好案臺及環(huán)境衛(wèi)生。
4、按菜品質量標準腌制調味、上糊漿、拍粉并做造型。
5、搞好裝盤點綴。
6、鎬好案臺及環(huán)境衛(wèi)生，收拾裝配菜遺留下來的盤、碗、碟等，添裝各色調味料品。
7、要求快速配合前廳營業(yè)，出品恰當及時。
1、負責廚房內蒸制萊品和煲湯的質量，做到主料、配料、調料的品種、數(shù)量及成品火候口味等達到既定標準。
2、保證“發(fā)貨”的質量，做到干貨漲發(fā)出成率達標并且質地符合要求。
3、督導廚師做好已加工或半加工的原材料保管工作。
4、做好領取原材料，取拿餐具、工作用具及收拾雜物工作。
5、按規(guī)范和程序蒸制菜品，煲湯、吊湯和發(fā)貨。
6、搞好環(huán)境衛(wèi)生，認真洗刷一切工作用具及盛器，并保管好。
7、按照規(guī)范要求做好成品、半成品的保管工作。
1、正確保管食品的原料、半成品和成品。
2、正確使用、維護、保養(yǎng)廚具設備。
3、保持工作區(qū)域及設備用具的整潔和衛(wèi)生。
4、注重機械設備的檢查和保養(yǎng)，嚴防工傷事故發(fā)生。
5、根據(jù)制作程序和標準加工制作各種面點食品，確保面點品質優(yōu)良，美味可口。
6、正確保管好食品的原料、半成品和成品。