總結(jié)是一種有益的思維訓(xùn)練,可以培養(yǎng)我們的邏輯思維和批判思維能力。在總結(jié)中,我們可以適當(dāng)?shù)匾靡恍?quán)威的研究和觀點(diǎn),增加總結(jié)的可信度和說服力。想要寫一篇好的總結(jié),可以參考一些成功的案例和經(jīng)典的總結(jié)范文。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇一
《xxx市。
黨
機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理辦法》和xxx區(qū)人民政府《xxx區(qū)貫徹〈。
黨
政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對浪費(fèi)條例〉實(shí)施意見》通知的相關(guān)規(guī)定,結(jié)合x財(cái)發(fā)﹝20xx﹞56號文件要求,我局對本單位20xx年度公務(wù)接待管理工作開展了全面自查。
認(rèn)真落實(shí)上級關(guān)于加強(qiáng)。
黨
風(fēng)廉政建設(shè)、規(guī)范公務(wù)接待管理工作的各項(xiàng)工作部署,努力使公務(wù)接待工作逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化。局。
黨
組嚴(yán)于律己、作出表率,全體人員自覺遵守公務(wù)接待工作的'有關(guān)規(guī)定。截止10月,我局公務(wù)接待用餐費(fèi)共計(jì)3247元。公務(wù)接待中嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定制度,取得了較好的效果。
我局。
領(lǐng)導(dǎo)。
精神。
研究相關(guān)貫徹落實(shí)工作。通過學(xué)習(xí)傳達(dá)全體機(jī)關(guān)干部要從加強(qiáng)。
黨
風(fēng)廉政建設(shè)、構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)、建立健全厲行節(jié)約反對浪費(fèi)制度體系、密切。
黨
和人民群眾血肉聯(lián)系的高度,充分認(rèn)識(shí)規(guī)范公務(wù)接待管理工作的重要性。
為了切實(shí)做好規(guī)范公務(wù)接待工作,我局要求。
領(lǐng)導(dǎo)。
干部以身作則,從自己做起,自覺遵守有關(guān)規(guī)定;同時(shí)堅(jiān)持來客接待標(biāo)準(zhǔn),實(shí)事求是地做好接待工作。在日常接待工作中,我局成員和。
領(lǐng)導(dǎo)。
干部均按照接待開支從嚴(yán)、從儉的原則,自覺遵守相關(guān)規(guī)定。同時(shí),堅(jiān)持公務(wù)接待工作由分管。
領(lǐng)導(dǎo)。
統(tǒng)一管理、安排,避免了管理混亂的現(xiàn)象發(fā)生。
干部。
黨
風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核目標(biāo)。
意見、分管。
領(lǐng)導(dǎo)。
意見、辦公室審核、審批。
領(lǐng)導(dǎo)。
意見,得到有審批權(quán)限。
領(lǐng)導(dǎo)。
審批后,事后憑審批單結(jié)算報(bào)銷。
共同簽字負(fù)責(zé)。財(cái)務(wù)人員在辦理結(jié)算報(bào)銷手續(xù)時(shí),認(rèn)真履行監(jiān)督、審核職能,對于擅自突破批準(zhǔn)額度、未經(jīng)有審批權(quán)。
領(lǐng)導(dǎo)。
同意、用虛今后,我局要以。
黨
的十八大、十八屆四中全會(huì)。
精神。
為指導(dǎo),堅(jiān)持從嚴(yán)治。
黨
從嚴(yán)治政的方針,繼續(xù)貫徹執(zhí)行上級公務(wù)接待管理工作的有關(guān)規(guī)定,進(jìn)一步做好這項(xiàng)工作的制度化規(guī)范化。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇二
由省委宣傳部文明辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于2005年8月30日下午5:30分左右到達(dá),9月1日下午3:40分離店,在酒店日程安排如下:
8.30晚餐(主桌:百合廳1+3桌,工作人員:多功能廳)
8.31早餐(自助餐:領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣,工作人員在萬福閣)
8.31午餐(自助餐,地點(diǎn):萬福閣)
8.31晚餐(同8.30晚餐)
9.1早餐(同8.31早餐)
9.1午餐(同8.30晚餐)
說明:百合廳主桌18人,安排4名服務(wù)員,準(zhǔn)備席位卡,鮮花;副桌3桌,10人,各安排2名服務(wù)員;還需準(zhǔn)備:歡迎標(biāo)語、臺(tái)前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。
a.豪華套間(a501、b501)2間
b.標(biāo)準(zhǔn)套間(b418、b518、b521)3間
e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房:8.31日15間,9月1日15間
說明:每天早晨7:15分叫醒,9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。
長江廳:匯報(bào)會(huì)(約1小時(shí)),8月31日8:30開始,安排80人左右的回字型,準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳:省檢查團(tuán)工作室
6f會(huì)議室:工作人員及駕駛員休息室
2f會(huì)議室:創(chuàng)建辦檔案室
玫瑰廳:來信來訪接待室
以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。
ktv:芙蓉廳、百合廳,準(zhǔn)備:茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。游泳館:邱洪飛負(fù)責(zé)。
棋類和牌類室:安排四間棋類和牌類室,準(zhǔn)備:水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。足療:常紅林負(fù)責(zé)。
夜宵:中廚房負(fù)責(zé)安排,何志剛負(fù)責(zé),湯榮配合。
組長:xxx
副組長:xxx
成員:xxxxxx
1、責(zé)任部門:保安部
2、負(fù)責(zé)人:xxx
3、保安:
4、要求:a.從8月29-30日起,注意門前車輛的管理,確保8月30下午-9月1日下午省測評組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。
1、責(zé)任部門:前廳部、行政辦
2、責(zé)任人:xxx
3、門僮(二名):
4、禮儀小姐(八名):
5、要求:a.門僮必須配戴白手套;歡迎語(歡迎光臨**國際大酒店);確??腿税踩萝?,及時(shí)將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑,歡迎詞(歡迎光臨),綬帶內(nèi)容:“**歡迎您”c.總臺(tái)人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。
1、責(zé)任部門:客房部
2、責(zé)任人:xxx
3、服務(wù)員:
4、要求:a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后,在4f、5f電梯口安排專人,負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作,確保房內(nèi)無異味;g.配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品。
1、責(zé)任部門:客房部、康樂部
2、責(zé)任人:xxx
3、二樓會(huì)議室服務(wù)員:
四樓長江廳服務(wù)員:
五樓貴賓廳服務(wù)員:
六樓會(huì)議室服務(wù)員:
二樓玫瑰廳服務(wù)員:
4、要求:a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì)議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.拆除二樓會(huì)議室四周的椅子,在會(huì)議室三面放置條桌,鋪藍(lán)色臺(tái)布,空余一邊放5張椅子;c.做好各會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排,定人定崗。
1、責(zé)任部門:餐飲部、中廚房
2、責(zé)任人:xxx
3、服務(wù)員:
4、要求:a.配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況(尤其做好滅蒼蠅);d.及時(shí)與營銷部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情況。(鮮花、音響、話筒、席位卡等)e.根據(jù)接待方案落實(shí)好每天餐廳的服務(wù)人員,做到定人定崗。
1、責(zé)任部門:質(zhì)培部
2、責(zé)任人:xxx
3、要求:在所有接待活動(dòng)開始前,按照接待方案的要求,檢查各部門的落實(shí)情況,并及時(shí)與營銷部溝通、落實(shí)。
1、責(zé)任部門:營銷部
2、責(zé)任人:xxx
3、要求:檢查各部門的落實(shí)情況,與各職能部門及時(shí)溝通并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。
1、責(zé)任部門:財(cái)務(wù)部
2、責(zé)任人:xxx
3、要求:a.前臺(tái)各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時(shí)間、活動(dòng)過程等。b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單,貴賓離店前1小時(shí),將所有賬單準(zhǔn)備完畢,備用。
1、各級管理人員逐級檢查下級準(zhǔn)備工作完成情況,逐條落實(shí)。
2、召集本部門會(huì)議,制定部門接待計(jì)劃,責(zé)任落實(shí)到人。
3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”,并注意使用普通話。
1、心理準(zhǔn)備
(1)“誠懇”的心,要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神??吹酵略谡写腿?,要有主動(dòng)協(xié)助的精神,不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。
(3)具備一定的禮儀知識(shí)。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關(guān)禮儀。
2、物質(zhì)準(zhǔn)備:物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備,主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
(1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀,無異味的接待環(huán)境。包括前臺(tái)、會(huì)客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準(zhǔn)備。例如:前廳,為客人準(zhǔn)備簡潔、色彩和諧的座椅。會(huì)客室,桌椅擺放整齊,桌面清潔,墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動(dòng)的照片,桌上放一些介紹公司情況的資料,以提高公司的可信度。另外,茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。
3、業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的'準(zhǔn)備,即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料,如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式,本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負(fù)責(zé)。
4、了解來賓的基本情況,包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等,以確定接待規(guī)格和制定接待計(jì)劃。主要由人事部、計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。
快速了解外賓的基本情況后,還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項(xiàng)主要準(zhǔn)備工作:確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項(xiàng)陪同人員、全程陪同人員;宴請的規(guī)格、地點(diǎn);住宿的賓館等級、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有:(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;(4)宴請時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);(5)會(huì)見、會(huì)談時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員。
為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動(dòng)中的任務(wù),提前安排好自時(shí)間,保證接待工作順利進(jìn)行,制定一份表格,內(nèi)容如下,印發(fā)各有關(guān)人員:
1.人員安排表:包括時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)、主要人員、陪同人員。
2.日程安排:包括日期、時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容,一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費(fèi)列支:包括(1)工作經(jīng)費(fèi):租借會(huì)議室、打印資料等費(fèi)用;(2)住宿費(fèi);(3)餐飲費(fèi);(4)勞務(wù)費(fèi):講課、演講、加班等費(fèi)用;(5)交通費(fèi);(6)參觀、游覽、娛樂費(fèi)用;(7)紀(jì)念品費(fèi);(8)宣傳、公關(guān)費(fèi)用;(9)其他費(fèi)用。
1、常規(guī)性公務(wù)接待,指上級黨委、人大、政府、政協(xié)辦公廳以書面電報(bào)或書面通知形式安排我市進(jìn)行的公務(wù)接待活動(dòng)。
2、臨時(shí)性公務(wù)接待,指到我市進(jìn)行公務(wù)活動(dòng),經(jīng)市委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)或者接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行的公務(wù)接待活動(dòng)。
3、專項(xiàng)性活動(dòng)接待,指全市旅游、文化、民俗等大型節(jié)慶和專項(xiàng)活動(dòng)的公務(wù)接待活動(dòng)。
4、部門對口接待,指上述接待范圍以外的由部門自行組織的公務(wù)接待活動(dòng)。
(一)住宿
公務(wù)接待原則上不安排住宿,但因城市建設(shè)、發(fā)展規(guī)劃、招商引資工作需要,屬于我市邀請的專家、講師、客商等確需安排住宿的接待對象,按照正處級以上的安排單間,副處級以下安排標(biāo)準(zhǔn)間,其他來賓按其身份、知名度酌情安排住宿的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(二)就餐
1、一般安排在定點(diǎn)賓館、飯店和市機(jī)關(guān)會(huì)務(wù)中心就餐。
2、就餐原則上以自助餐形式為主,情況特殊確需采用桌餐形式 1
的,每人用餐標(biāo)準(zhǔn)參照自助餐標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(三)用車
接待活動(dòng)用車必須經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批,一般僅用于接待對象的接送機(jī)和本市范圍內(nèi)的參觀、考察、調(diào)研等公務(wù)活動(dòng)。
(四)宣傳品和紀(jì)念品
確因工作需要向接待對象贈(zèng)送宣傳品或者紀(jì)念品的,必須本著勤儉節(jié)約的原則,經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行。原則上以贈(zèng)送能代表本地文化、民俗、旅游特色的宣傳品或者土特產(chǎn)品為主。
(一)常規(guī)性公務(wù)接待
1、常規(guī)性公務(wù)接待,由四套班子辦公室根據(jù)上級通知要求擬定接待方案,交接待處按照接待標(biāo)準(zhǔn)先予以審核,填寫《公務(wù)接待審批單》,經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后,報(bào)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批。如因接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)出差等原因未能審批的,可由接待處口頭請示后對照上級接待通知和本級接待方案先行安排,事后補(bǔ)批審批單。
2、接待處接到主管領(lǐng)導(dǎo)審批后的《公務(wù)接待審批單》,根據(jù)要求填寫《旅游景點(diǎn)公務(wù)接待通知單》、《公務(wù)接待通知單》,經(jīng)接待處領(lǐng)導(dǎo)簽批后,按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待。
(二)臨時(shí)性公務(wù)接待
接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批后,統(tǒng)一由接待處出具通知單予以安排,市委、市政府辦公室派人具體落實(shí)。
2、重大接待工作嚴(yán)格按照市委辦公室的統(tǒng)一安排,開展接待活動(dòng)。
(三)專項(xiàng)性活動(dòng)接待
全市專項(xiàng)性活動(dòng)接待,本著“誰牽頭,誰負(fù)責(zé),誰接待”的原則,由活動(dòng)牽頭部門統(tǒng)一制定接待方案和接待經(jīng)費(fèi)的申報(bào)列支,接待處予以協(xié)調(diào)和配合。
(四)部門對口公務(wù)接待
部門對口公務(wù)接待,原則上由部門自行組織,費(fèi)用由各部門自理,接待處可予以必要的協(xié)助和指導(dǎo)。特殊情況需接待處安排的,經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)予以執(zhí)行。
接待處根據(jù)審批后的接待方案聯(lián)系確定食宿地點(diǎn)、參觀景點(diǎn)、安排車輛、禮品贈(zèng)送、打印用餐桌簽等工作;四套班子辦公室和相關(guān)工作部門負(fù)責(zé)提供接待對象的準(zhǔn)確信息、桌簽擺放、接待對象陪同等工作。
本規(guī)定自印發(fā)之日起執(zhí)行,此前執(zhí)行的公務(wù)接待相關(guān)制度與本制度不一致的,以本通知為準(zhǔn)。
***公務(wù)接待審批表
年 月 日
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇三
按照國務(wù)院辦公廳《關(guān)于請報(bào)送約法三章貫徹落實(shí)情況的通知》(國辦發(fā)明電〔〕29號)和省政府辦公廳有關(guān)要求,現(xiàn)就我鄉(xiāng)對三公經(jīng)費(fèi)約法三章貫徹落實(shí)情況自查匯報(bào)如下:
我鄉(xiāng)嚴(yán)格對照《雅安市公務(wù)接待費(fèi)清理整改情況統(tǒng)計(jì)表》所列清理事項(xiàng)類別對我鄉(xiāng)公務(wù)接待的管理使用情況進(jìn)行認(rèn)真清理。
1、我鄉(xiāng)建立了嚴(yán)格的單位公務(wù)接待內(nèi)控制度,并切實(shí)按照該制度的要求開展公務(wù)接待工作。
2、嚴(yán)格接待管理。嚴(yán)格控制陪餐人數(shù),實(shí)行對口接待。無超標(biāo)準(zhǔn)超規(guī)格,無非公務(wù)情況納入接待;無贈(zèng)送土特產(chǎn)、紀(jì)念品等情況發(fā)生。
3、嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)報(bào)銷制度及流程,實(shí)行一事一結(jié)。
4、的公務(wù)接待費(fèi)開支低于決算數(shù)和20預(yù)算數(shù)。
二、公務(wù)用車運(yùn)行維護(hù)方面。
我鄉(xiāng)對公車運(yùn)行實(shí)行單列記賬,定點(diǎn)維修、統(tǒng)一保險(xiǎn)和統(tǒng)一報(bào)廢更新制度。如實(shí)登記上報(bào)公務(wù)車輛情況;節(jié)假日嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)車輛封存?zhèn)浒钢贫?無超標(biāo)準(zhǔn)配備公車或豪華裝飾公務(wù)用車行為;無違規(guī)接受企業(yè)事業(yè)單位、個(gè)人損贈(zèng)車輛;無在專項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)中超預(yù)算列支公務(wù)用車購置及運(yùn)行經(jīng)費(fèi)。2017年的公務(wù)用車運(yùn)行維護(hù)費(fèi)開支低于20決算數(shù)和2017年預(yù)算數(shù)。
三、因公出國(境)方面。
2017年我鄉(xiāng)沒有安排有因公出國(境)費(fèi)用開支。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇四
引導(dǎo)語:完一段時(shí)間以來,“大吃大喝”一度成為公務(wù)接待中最遭社會(huì)詬病的問題,“被接待”現(xiàn)象十分突出。為此,《規(guī)定》作出細(xì)致要求,并特別要求“工作餐應(yīng)當(dāng)供應(yīng)家常菜,不得提供魚翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護(hù)動(dòng)物制作的菜肴”。如何制定公務(wù)接待工作方法,更好地符合國家的規(guī)范?下面是小編為大家整理的公務(wù)接待工作方案,歡迎采納。
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嚴(yán)格公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案
根據(jù)市委群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署,為堅(jiān)決糾正公務(wù)接待中管理不規(guī)范、接待標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)格等突出問題,結(jié)合我局實(shí)際制定本實(shí)施方案。
認(rèn)真貫徹落實(shí)中央《黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》,按照中央和省市委關(guān)于做好 “四風(fēng)”突出問題專項(xiàng)整治的總要求,堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合施策、齊抓共管的原則,緊緊圍繞公務(wù)接待中制度不健全、接待行為不規(guī)范、接待標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)格、接待經(jīng)費(fèi)管理有漏洞等問題開展專項(xiàng)整治,通過深入開展調(diào)查研究、科學(xué)制定接待標(biāo)準(zhǔn)、明確職能部門責(zé)任分工、加強(qiáng)經(jīng)常性監(jiān)督檢查、擴(kuò)大公開范圍等措施,進(jìn)一步健全公務(wù)接待制度,嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范公務(wù)接待行為,加強(qiáng)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算和財(cái)務(wù)管理,實(shí)現(xiàn)公務(wù)接待的規(guī)范有序。
公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)專項(xiàng)整治由辦公室牽頭,計(jì)財(cái)科、監(jiān)察室、人事科等相關(guān)科室配合。具體責(zé)任分工如下:
辦公室:結(jié)合省市精神,制訂并嚴(yán)格執(zhí)行局系統(tǒng)公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)。
計(jì)財(cái)科:結(jié)合預(yù)算執(zhí)行情況審計(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和其他專項(xiàng)審計(jì),對公務(wù)接待費(fèi)支出進(jìn)行重點(diǎn)審計(jì),各業(yè)務(wù)科室配合。
監(jiān)察室:配合開展審計(jì)、督查工作。
人事科:配合計(jì)財(cái)科、監(jiān)察室審計(jì)和專項(xiàng)檢查工作,將專項(xiàng)整治情況納入年終績效考核。
直屬各單位:具體執(zhí)行公務(wù)接待任務(wù)的審批和實(shí)施辦法的規(guī)定。
第一階段,動(dòng)員部署階段(2014年4月底前完成)
1.成立公務(wù)接待專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由陳偉華副局長任組長,局辦公室、計(jì)財(cái)科、監(jiān)察室、人事科和各直屬事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人為成員。
2.制定下發(fā)專項(xiàng)整治方案,明確各相關(guān)部門的工作任務(wù)和責(zé)任,在全局啟動(dòng)專項(xiàng)整治工作。
第二階段,自查自糾階段#from ,全國最大的高考資源網(wǎng) end#(2014年5月底前完成)
市局機(jī)關(guān)各科室,各縣市區(qū)局、直屬事業(yè)單位按照中央《黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定 》,對照本方案的要求,結(jié)合各自的實(shí)際,逐一開展對照檢查,認(rèn)真自查自糾,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,扎實(shí)進(jìn)行整改,并從制度層面規(guī)范內(nèi)部公務(wù)接待工作。
第三階段,督導(dǎo)檢查階段(2014年6月底前完成)
第四階段,整改落實(shí)階段(2014年7月底前完成)
根據(jù)日常督查、隨機(jī)抽查、專項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)問題,向各縣市區(qū)局、直屬事業(yè)單位發(fā)出書面整改建議書,要求各單位針對存在的問題制定整改方案,強(qiáng)化措施狠抓落實(shí),并在規(guī)定期限內(nèi)報(bào)送整改情況,整改情況納入單位年終績效評估。
第五階段,總結(jié)評估階段(2014年8月底前完成)
專項(xiàng)整治工作結(jié)束后,形成專項(xiàng)治理工作總結(jié)報(bào)市局辦公室。針對公務(wù)接待中存在的突出問題,從制度上、程序上進(jìn)行規(guī)范和完善,建立規(guī)范管理長效機(jī)制。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。局機(jī)關(guān)各科局、各縣市區(qū)局、直屬各事業(yè)單位要充分認(rèn)識(shí)開展專項(xiàng)治理的重要意義,切實(shí)增強(qiáng)大局意識(shí)、政治意識(shí)和責(zé)任意識(shí);要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任分工,把厲行節(jié)約的有關(guān)要求分解到崗、到人。
(二)精心組織,周密安排。局機(jī)關(guān)各科局、各縣市區(qū)局、直屬各事業(yè)單位要根據(jù)本方案目標(biāo)任務(wù),結(jié)合工作實(shí)際,進(jìn)一步細(xì)化內(nèi)容,提出治理要點(diǎn)。要進(jìn)一步健全完善有關(guān)規(guī)章制度及配套措施,加強(qiáng)預(yù)算支出管理,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)費(fèi)用支出審批制度。
(三)加強(qiáng)配合,形成合力。局監(jiān)察室要聯(lián)合辦公室、計(jì)財(cái)科、人事科等相關(guān)科室,加強(qiáng)綜合指導(dǎo),聯(lián)合開展監(jiān)督檢查,協(xié)力解決存在問題,齊心合力抓好治理的各項(xiàng)工作。
為深入貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、切實(shí)聯(lián)系群眾的有關(guān)規(guī)定和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)有關(guān)要求,根據(jù)《中共黑龍江省委辦公廳、黑龍江省人民政府辦公廳關(guān)于開展公務(wù)接待專項(xiàng)治理工作的通知》(黑辦發(fā)[2015]27號)及《全市開展公務(wù)接待專項(xiàng)治理工作方案》要求,結(jié)合我縣實(shí)際,制定本方案。
貫徹落實(shí)中央、省市委關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費(fèi)的有關(guān)要求,進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),圍繞反對形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風(fēng),認(rèn)真查找公務(wù)接待方面存在的突出問題,進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任,強(qiáng)化措施,加快全縣公務(wù)接待工作規(guī)范化、制度化、程序化建設(shè),打造優(yōu)良的公務(wù)接待環(huán)境。
數(shù)、領(lǐng)導(dǎo)審批等情況進(jìn)行登記備案。
2、嚴(yán)控接待范圍。堅(jiān)持對口接待,各單位、各部門嚴(yán)禁擅自擴(kuò)大和將非公務(wù)活動(dòng)納入公務(wù)接待范圍;嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部在參加會(huì)議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)期間用公款相互宴請;嚴(yán)禁以各種聯(lián)誼活動(dòng)名義用公款請客送禮。
3、嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)。對于縣里統(tǒng)一組織的公務(wù)接待,各單位、各部門要認(rèn)真落實(shí)《林甸縣公務(wù)接待工作規(guī)定》關(guān)于用餐、住宿等相關(guān)要求,不搞超標(biāo)接待。各單位、各部門自行安排的公務(wù)接待活動(dòng),接待標(biāo)準(zhǔn)也要嚴(yán)格按照《林甸縣公務(wù)接待工作規(guī)定》執(zhí)行,并且公務(wù)接待列支額度不超過當(dāng)年預(yù)算安排公用經(jīng)費(fèi)的2%,嚴(yán)禁提高用餐、住宿標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)禁組織消費(fèi)娛樂、健身活動(dòng),厲行節(jié)約,反對鋪張浪費(fèi)。
4、簡化接待形式。公務(wù)接待不搞禮儀性迎來送往,不懸掛或張貼標(biāo)語橫幅,不安排題詞題字,不組織專場文藝匯演,不鋪設(shè)迎賓地毯,不擺放鮮花、水果及高檔用品;參觀考察要輕車簡從,嚴(yán)格限制陪同人員,嚴(yán)禁安排與工作內(nèi)容無關(guān)的項(xiàng)目考察;陪餐人數(shù)不得超過接待人數(shù),堅(jiān)決杜絕一客多陪;恰逢工作需要外,不去旅游景區(qū)參觀體驗(yàn),不安排與工作無關(guān)的娛樂活動(dòng)。
部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)省市關(guān)于開展公務(wù)接待專項(xiàng)治理的有關(guān)要求,按照本方案的安排,研究制定各自的具體方案,全面做好宣傳發(fā)動(dòng)、輿-論引導(dǎo)和組織部署工作,營造厲行勤儉節(jié)約、反對奢侈浪費(fèi)的良好氛圍。
2、自查自糾階段(10月16日至10月31日):各單位、各部門要對照中央“八項(xiàng)規(guī)定”,省委、省政府“九項(xiàng)規(guī)定”,市委、市政府“十項(xiàng)規(guī)定”和縣委、縣政府《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的若干規(guī)定》及《林甸縣公務(wù)接待工作規(guī)定》,針對公務(wù)接待中存在的超標(biāo)準(zhǔn)、超規(guī)格、超范圍接待和鋪張浪費(fèi)等問題,認(rèn)真開展自查自糾,自覺加以整改。
3、組織檢查階段(11月1日至11月20日):縣委辦公室、縣政府辦公室牽頭組織縣紀(jì)委、財(cái)政局、審計(jì)局等部門,采取專項(xiàng)督查、集中檢查、明察暗訪等方式,對各單位、各部門自查整改情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。對落實(shí)工作迅速、整改問題徹底的,要通報(bào)表揚(yáng);對組織領(lǐng)導(dǎo)不力、自查自糾不到位的,要給予批評并責(zé)令限期整改。
4、整章建制階段(9月30日至11月20日):堅(jiān)持把制度建設(shè)貫穿于專項(xiàng)治理工作全過程,嚴(yán)格按照中央、省市改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾有關(guān)規(guī)定加以規(guī)范。各單位、各部門要針對自查自糾和檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,結(jié)合縣委、縣政府出臺(tái)的相關(guān)公務(wù)接待制度,制定行之有效的措施辦法,建立長效投機(jī),進(jìn)一步鞏固治理成果。
5、總結(jié)收尾階段(11月21日至12月15日):各單位、各部門要認(rèn)真總結(jié)專項(xiàng)治理工作,形成書面報(bào)告報(bào)縣委督查室、縣政府督查室;縣委辦公室、縣政府辦公室負(fù)責(zé)組織對專項(xiàng)治理工作進(jìn)行復(fù)核,確保已解決的問題不反彈。
1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。成立全縣公務(wù)接待專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組長由縣委副書記張希發(fā)擔(dān)任,副組長由縣常委、紀(jì)委書記彭少華,縣委常委、副縣長姚洪偉擔(dān)任,成員由縣四個(gè)班子辦公室主任、監(jiān)察局局長、接待處主任、財(cái)政局局長、審計(jì)局局長組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在縣委督查室、縣政府督查室,負(fù)責(zé)情況收集、組織檢查、總結(jié)通報(bào)、上報(bào)進(jìn)展情況等工作。各單位、各部門也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)組織,落實(shí)責(zé)任分工,細(xì)化工作任務(wù),確保專項(xiàng)治理工作取得實(shí)效。
查室。
3、整章建制,務(wù)求實(shí)效。要建立健全公務(wù)接待各項(xiàng)規(guī)章制度,修訂完善公務(wù)接待管理規(guī)定,合理的予以保留,不合理的堅(jiān)決取消,操作性不強(qiáng)的加以規(guī)范??h委督查室、縣政府督查室要定期開展對各單位、各部門公務(wù)接待制度備案及制度執(zhí)行情況的督促檢查,切實(shí)解決落實(shí)中存在的具體問題。嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)公示制度,接受社會(huì)各界監(jiān)督,確保自查、整改、落實(shí)工作取得實(shí)效。
1、常規(guī)性公務(wù)接待,指上級黨委、人大、政府、政協(xié)辦公廳以書面電報(bào)或書面通知形式安排我市進(jìn)行的公務(wù)接待活動(dòng)。
2、臨時(shí)性公務(wù)接待,指到我市進(jìn)行公務(wù)活動(dòng),經(jīng)市委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)或者接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行的公務(wù)接待活動(dòng)。
3、專項(xiàng)性活動(dòng)接待,指全市旅游、文化、民俗等大型節(jié)慶和專項(xiàng)活動(dòng)的公務(wù)接待活動(dòng)。
4、部門對口接待,指上述接待范圍以外的由部門自行組織的公務(wù)接待活動(dòng)。
(一)住宿
公務(wù)接待原則上不安排住宿,但因城市建設(shè)、發(fā)展規(guī)劃、招商引資工作需要,屬于我市邀請的專家、講師、客商等確需安排住宿的接待對象,按照正處級以上的安排單間,副處級以下安排標(biāo)準(zhǔn)間,其他來賓按其身份、知名度酌情安排住宿的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(二)就餐
1、一般安排在定點(diǎn)賓館、飯店和市機(jī)關(guān)會(huì)務(wù)中心就餐。
2、就餐原則上以自助餐形式為主,情況特殊確需采用桌餐形式 1
的,每人用餐標(biāo)準(zhǔn)參照自助餐標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(三)用車
接待活動(dòng)用車必須經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批,一般僅用于接待對象的接送機(jī)和本市范圍內(nèi)的參觀、考察、調(diào)研等公務(wù)活動(dòng)。
(四)宣傳品和紀(jì)念品
確因工作需要向接待對象贈(zèng)送宣傳品或者紀(jì)念品的,必須本著勤儉節(jié)約的原則,經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行。原則上以贈(zèng)送能代表本地文化、民俗、旅游特色的宣傳品或者土特產(chǎn)品為主。
(一)常規(guī)性公務(wù)接待
1、常規(guī)性公務(wù)接待,由四套班子辦公室根據(jù)上級通知要求擬定接待方案,交接待處按照接待標(biāo)準(zhǔn)先予以審核,填寫《公務(wù)接待審批單》,經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后,報(bào)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批。如因接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)出差等原因未能審批的,可由接待處口頭請示后對照上級接待通知和本級接待方案先行安排,事后補(bǔ)批審批單。
2、接待處接到主管領(lǐng)導(dǎo)審批后的《公務(wù)接待審批單》,根據(jù)要求填寫《旅游景點(diǎn)公務(wù)接待通知單》、《公務(wù)接待通知單》,經(jīng)接待處領(lǐng)導(dǎo)簽批后,按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待。
(二)臨時(shí)性公務(wù)接待
接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批后,統(tǒng)一由接待處出具通知單予以安排,市委、市政府辦公室派人具體落實(shí)。
2、重大接待工作嚴(yán)格按照市委辦公室的統(tǒng)一安排,開展接待活動(dòng)。
(三)專項(xiàng)性活動(dòng)接待
全市專項(xiàng)性活動(dòng)接待,本著“誰牽頭,誰負(fù)責(zé),誰接待”的原則,由活動(dòng)牽頭部門統(tǒng)一制定接待方案和接待經(jīng)費(fèi)的申報(bào)列支,接待處予以協(xié)調(diào)和配合。
(四)部門對口公務(wù)接待
部門對口公務(wù)接待,原則上由部門自行組織,費(fèi)用由各部門自理,接待處可予以必要的協(xié)助和指導(dǎo)。特殊情況需接待處安排的,經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)予以執(zhí)行。
接待處根據(jù)審批后的接待方案聯(lián)系確定食宿地點(diǎn)、參觀景點(diǎn)、安排車輛、禮品贈(zèng)送、打印用餐桌簽等工作;四套班子辦公室和相關(guān)工作部門負(fù)責(zé)提供接待對象的準(zhǔn)確信息、桌簽擺放、接待對象陪同等工作。
本規(guī)定自印發(fā)之日起執(zhí)行,此前執(zhí)行的公務(wù)接待相關(guān)制度與本制度不一致的,以本通知為準(zhǔn)。
***公務(wù)接待審批表
年 月 日
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇五
為了進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校接待管理,嚴(yán)格控制接待經(jīng)費(fèi)支出,提高經(jīng)費(fèi)使用效率,根據(jù)上級部門有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定,結(jié)合我校實(shí)際,特制定本制度:
一、接待的原則。
1、學(xué)校要本著厲行節(jié)約、杜絕鋪張浪費(fèi)的原則,盡可能地壓縮支出。
2、嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)禁部門內(nèi)部或部門之間吃請,嚴(yán)禁超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)接待。
3、嚴(yán)格執(zhí)行接待審批制度,杜絕先接待后申請現(xiàn)象。
二、接待的范圍。
1、上級領(lǐng)導(dǎo)來校視察指導(dǎo)工作。
2、上級有關(guān)部門來校檢查工作。
3、聯(lián)辦單位及兄弟學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)來校聯(lián)系工作。
4、為了做好學(xué)校的某項(xiàng)工作,需要得到有關(guān)部門或有關(guān)人員的支持和幫助的。以上四種情況,確需接待時(shí),可以接待。
三、具體辦法及要求。
1、上級領(lǐng)導(dǎo)來校視察指導(dǎo)工作、上級有關(guān)部門來校檢查工作等涉及全校性工作、由學(xué)校統(tǒng)一負(fù)責(zé)接待。
2、接待標(biāo)準(zhǔn):要本著厲行節(jié)約、反對鋪張浪費(fèi)的原則,從嚴(yán)控制。
四、其它。
(1)嚴(yán)格執(zhí)行對口陪餐及對等級陪餐,嚴(yán)禁一賓多陪。
(2)每次接待完畢后應(yīng)及時(shí)到辦公室登記使用情況,以便及時(shí)匯總。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇六
下,我局認(rèn)真貫徹落實(shí)上級關(guān)于加強(qiáng)。
黨
風(fēng)廉政建設(shè)、規(guī)范公務(wù)接待管理工作的各項(xiàng)部署,嚴(yán)格按照《濟(jì)源市。
黨
政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》相關(guān)要求,規(guī)范公務(wù)接待管理,認(rèn)真做好公務(wù)接待、經(jīng)費(fèi)審批等相關(guān)工作,有效的促進(jìn)了局機(jī)關(guān)公務(wù)活動(dòng)的開展。20xx年我局公務(wù)接待費(fèi)實(shí)際總支出萬元,與上年度同期相比減少了%,公務(wù)接待管理工作取得較好的成效。現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下:
我局高度重視公務(wù)接待管理工作,多次組織傳達(dá)學(xué)習(xí)上級有關(guān)指示。
精神。
研究貫徹落實(shí)相關(guān)工作。通過學(xué)習(xí)傳達(dá)要求全體機(jī)關(guān)干部加強(qiáng)。
黨
風(fēng)廉政建設(shè),發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng),充分認(rèn)識(shí)規(guī)范公務(wù)接待管理工作的重要性。參照《。
黨
政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待工作實(shí)施細(xì)則》,按照厲行勤儉節(jié)約,反對鋪張浪費(fèi)的原則,我局修訂了公務(wù)接待管理辦法,11月份,經(jīng)征求財(cái)政局、審計(jì)局相關(guān)意見,出臺(tái)了《財(cái)務(wù)管理制度》,進(jìn)一步明確了公務(wù)接待流程、接待范圍、接待標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算等。
相關(guān)內(nèi)容。
做到每次公務(wù)接待前嚴(yán)格履行事前審批手續(xù),認(rèn)真填寫《公務(wù)接待備案表》,經(jīng)分管局長批準(zhǔn)后,由局辦公室統(tǒng)一安排。嚴(yán)格落實(shí)市公務(wù)接待范圍規(guī)定,規(guī)范機(jī)關(guān)公務(wù)接待活動(dòng),做到非公務(wù)活動(dòng)范圍內(nèi)、無公函的不予接待。按照勵(lì)行節(jié)約、制止奢侈浪費(fèi)行為的有關(guān)規(guī)定和辦法,認(rèn)真執(zhí)行國內(nèi)公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),確保陪客人數(shù)、接待標(biāo)準(zhǔn)不超過規(guī)定范圍,堅(jiān)持以定點(diǎn)餐館為主,注重厲行節(jié)約,做到不鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)格費(fèi)用管理制度,實(shí)行公務(wù)接待一批客人一結(jié)算、一次一報(bào)的.原則,做到“三單”(審批單、原始菜單和正式餐飲發(fā)票)齊全才予以報(bào)銷。
為切實(shí)做好規(guī)范公務(wù)接待工作,我局要求。
領(lǐng)導(dǎo)。
干部以身作則,從自己做起,自覺遵守有關(guān)規(guī)定,同時(shí)堅(jiān)持來客接待標(biāo)準(zhǔn),實(shí)事求是地做好接待工作。堅(jiān)持公務(wù)接待工作制度化、公開化,做到公務(wù)接待費(fèi)開支情況由財(cái)務(wù)科每季度公布一次,接受群眾監(jiān)督。通過公務(wù)接待管理工作的公開化、透明化和制度化,為規(guī)范我局公務(wù)接待。
提供。
了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和有力下一步工作中,我局將以。
黨
的十九大。
精神。
為指導(dǎo),繼續(xù)貫徹執(zhí)行上級公務(wù)接待管理工作的有關(guān)規(guī)定,把杜絕公款吃請喝和鋪張浪費(fèi)行為同加強(qiáng)。
黨
風(fēng)廉政建設(shè)緊密結(jié)合起來,進(jìn)一步健全各項(xiàng)管理制度,落實(shí)公務(wù)接待制度化、規(guī)范化,通過嚴(yán)格管理,使公務(wù)接待既不違反規(guī)定又充公發(fā)揮應(yīng)有作用。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇七
“春節(jié)”黃金周全市共接待游客xx萬人次,旅游綜合收入xx億元,與xx年比,分別增長xx%和xx%(xx年春節(jié)黃金周受xx災(zāi)害影響,旅游指標(biāo)數(shù)據(jù)呈負(fù)數(shù))。未發(fā)生旅游安全事故,無旅游投訴,旅游市場秩序良好,實(shí)現(xiàn)春節(jié)黃金周旅游接待“健康、安全、秩序、質(zhì)量”目標(biāo)要求。
一、接待情況。
1、重點(diǎn)旅游區(qū)(點(diǎn))接待情況。
遵義會(huì)址旅游區(qū)(包括紅軍烈士陵園)共接待游客xx萬人次;赤水旅游區(qū)共接待xx萬人次;遵義動(dòng)物園接待xx萬人次;鹽津河旅游區(qū)接待xx萬人次;水晶溫泉接待xx萬人次;烏江旅游區(qū)接待xx萬人次;雅泉鄉(xiāng)村旅游接待xx萬人次。
2、重點(diǎn)星級賓館酒店接待情況。大世界酒店、東方建國酒店、中悅大酒店共接待了xx人,客房平均出租率均在xx%以上;遵義賓館、京滕麗灣酒店、廣電酒店、港澳酒店共接待xx人,客房平均出租率在xx%左右。
二、特點(diǎn)及變化。
3、以探親訪友、休閑度假為主;。
4、鄉(xiāng)互動(dòng)游增多;。
6、溫泉休閑度假游大幅度增長;。
7、游客人均花費(fèi)有較大增長;。
8、過夜游客量大幅度增加;。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇八
班前:
1、提前30分到崗,檢查各區(qū)域衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備,房間使用情況,重要客情,閱讀各區(qū)域交接班本并做簽字。
2、召開班前會(huì),整隊(duì),問好,考勤,安排區(qū)域,傳達(dá),布置。
3、跟蹤各區(qū)域的交接質(zhì)量,做好班組之間銜接,尤其是叫醒服務(wù)重點(diǎn)跟蹤落實(shí)。班中:
1、檢查各崗工作準(zhǔn)備情況,安排待崗,監(jiān)督各崗按標(biāo)準(zhǔn)流程操作。2、核對電腦,房態(tài)調(diào)度表和實(shí)際房間情況做到一致,準(zhǔn)確無誤。
3、對ok房進(jìn)行逐一檢查:床上,地面,臺(tái)面衛(wèi)生情況,臺(tái)面物品擺放(臺(tái)卡,棉簽/牙簽桶,煙缸,呼叫器,電視遙控器等),易耗品(抽紙盒,棉簽/牙簽,爽身粉)數(shù)量,浴足池,浴足桶衛(wèi)生質(zhì)量,衛(wèi)生間地面,鏡面,洗手盆,馬桶等潔具的衛(wèi)生情況,不銹鋼制品的衛(wèi)生情況,布草(浴巾,面巾)的折放及洗漱用品(牙刷,梳子,刮胡刀,口杯,洗手液,沐浴露,洗發(fā)露)的擺放,電視,臺(tái)燈,空調(diào),背景音樂,呼叫器,電話,門鎖等設(shè)備是否正常使用,價(jià)目表,油畫,衣鉤等是否干凈,移位。
4、對公共區(qū)域衛(wèi)生的巡查:公共衛(wèi)生間,走廊,樓梯,大門臨街地面,員工通道,員工衛(wèi)生間,待崗室,廚房。尤其是走廊油畫,綠植,扶手,垃圾桶的衛(wèi)生,大堂沙發(fā),報(bào)架,傘架,總臺(tái)臺(tái)面,裝飾柜,裝飾物,咖啡廳臺(tái)面,沙發(fā),鞋吧,水吧等處的衛(wèi)生情況。5、對現(xiàn)場燈光控制,做好開源節(jié)流。
6、監(jiān)督背景音樂播放時(shí)間及效果(歌曲,音量)。
7、加強(qiáng)巡查,提醒服務(wù),保證客人及會(huì)所物品,財(cái)產(chǎn)安全。處理好客人遺留物品。8、及時(shí)巡查臟房,督導(dǎo)保潔按程序整理打掃房間。
9、用餐時(shí)段,安排好各崗位人員輪班用餐,做好監(jiān)餐,杜絕浪費(fèi),檢查員工餐質(zhì)量。10、上下班時(shí)段加強(qiáng)員工通道安全管理,杜絕公司財(cái)產(chǎn)流失。11、做好應(yīng)聘人員的面試和接待,做好當(dāng)班員工的培訓(xùn)。
12、早班驗(yàn)收當(dāng)日報(bào)刊到位及上架情況,回收好舊報(bào)紙,統(tǒng)一存放處理。13、早班對廚房采購菜品進(jìn)行檢查過秤(重量,質(zhì)量,價(jià)格),杜絕徇私舞弊,缺斤少兩,以次充好。
14、早班檢查,跟蹤留宿客人離房,離店情況,妥善處理客人過時(shí)未退房的情況。
15、中班做好上客高峰期前準(zhǔn)備工作的檢查,保證各區(qū)域營業(yè)所需。在大堂做好服務(wù)氛圍的調(diào)動(dòng),親自為重要客人或熟客服務(wù)。
16、營業(yè)高峰期加強(qiáng)巡視,關(guān)注技師上鐘狀態(tài),確保技師安全,監(jiān)管上鐘質(zhì)量;協(xié)助迎賓做好對客安排,安撫;協(xié)調(diào)技師上鐘情況。
17、堅(jiān)持走動(dòng)式管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生,服務(wù)中的問題予以改進(jìn),加強(qiáng)各區(qū)域的補(bǔ)位,協(xié)作,配合,提高整體服務(wù)質(zhì)量。
18、結(jié)賬高峰期做好客人的分流,疏導(dǎo),協(xié)助收銀解答客人疑慮。監(jiān)督,協(xié)助迎賓做好顧客回訪,及時(shí)處理、記錄客人意見。盡力做好客人投訴解決,超過職權(quán)范圍及時(shí)上報(bào)解決。19、晚班做好過夜客人登記,加強(qiáng)提醒服務(wù),巡視工作區(qū)域,做好防火防盜。20、晚班加強(qiáng)后半夜的“三輕”(敲門聲,電話鈴聲,背景音樂的控制,對講機(jī),布草車的使用)。合理安排好員工坐崗,做到有崗,有人,有服務(wù),保證高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量。杜絕脫崗,保證夜間安全。
21、加強(qiáng)夜間上鐘房間巡視力度,防止意外發(fā)生;跟進(jìn)值班技師上鐘狀態(tài),對侯鐘客人做好安撫,緩沖服務(wù)。
22、晚班做好布草的分類整理,準(zhǔn)確做好與洗滌公司的收、發(fā)工作,確保洗滌質(zhì)量。班后:1、檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況及各崗位交班前的準(zhǔn)備工作,做到上不清下不接。2、做好交班詳細(xì)記錄,重要事情的處理和文件的傳達(dá)。
3、召開班后會(huì)議,總結(jié)全班當(dāng)天工作情況以及對當(dāng)班存在問題的處理和改進(jìn)措施。提出表揚(yáng)和批評。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇九
根據(jù)區(qū)紀(jì)委文件(東紀(jì)發(fā)[]4號)和財(cái)政局關(guān)于業(yè)務(wù)招待費(fèi)開支的規(guī)定,我局公務(wù)接待費(fèi)按照“三限一專”標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格管理規(guī)定,本著節(jié)約控制開支,有效促進(jìn)了機(jī)關(guān)各項(xiàng)管理,現(xiàn)將近年來的公務(wù)接待費(fèi)自查情況綜合報(bào)告如下:
根據(jù)財(cái)務(wù)室上報(bào)公務(wù)接待費(fèi)開支數(shù)額,經(jīng)統(tǒng)計(jì),以來,我局的公務(wù)接待費(fèi)實(shí)際總支出11.2萬元,比核定指標(biāo)節(jié)余1.3萬元,控制在了區(qū)紀(jì)委和財(cái)政局規(guī)定的范圍之內(nèi)。
用餐招待實(shí)行對口申報(bào),即哪個(gè)科室的業(yè)務(wù)由哪個(gè)科室的負(fù)責(zé)(或分管科室的領(lǐng)導(dǎo))申報(bào)。申報(bào)時(shí)首先由申報(bào)人到辦公室填寫派餐單。派餐單各項(xiàng)目必須真實(shí)、全面、正確填寫,項(xiàng)目不全的不予批準(zhǔn)。派餐單填寫好后交由局長簽字批準(zhǔn)后,由申報(bào)人持單到指定點(diǎn)就餐。
2、財(cái)務(wù)室嚴(yán)格費(fèi)用管理制度。財(cái)務(wù)報(bào)銷做到“四單”(呈報(bào)單、就餐單、原始菜單和正式餐飲發(fā)票)齊全才予以核銷。對月費(fèi)用較高時(shí),一定要分析查找超支原因,提出整改措施和辦法,健全規(guī)范內(nèi)部控制制度,更要嚴(yán)格審查,對不符合規(guī)定的業(yè)務(wù)費(fèi)支出堅(jiān)決不予核銷;紀(jì)檢組實(shí)行一月一監(jiān)督,對巧立名目、弄虛作假、明知故犯者予以教育,并由其個(gè)人承擔(dān)進(jìn)餐費(fèi)用。
3、堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),嚴(yán)格執(zhí)行歷行節(jié)約、制止奢侈浪費(fèi)行為的有關(guān)規(guī)定和辦法。
三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。要從思想上高度重視,進(jìn)一步健全制度,嚴(yán)肅紀(jì)律,嚴(yán)格管理,堅(jiān)決杜絕公款請吃請喝和鋪張浪費(fèi)行為,使公務(wù)接待既不違反規(guī)定又發(fā)揮了其應(yīng)有作用。
二oxx年xx月xx日。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇十
一、解決前期工程遺留問題,組織圖紙會(huì)審,重新確定思路,加快主體工程建設(shè),目前各項(xiàng)工程處于收尾階段。
由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢,各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài),工地停工,員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下,本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問題,加快主體建設(shè),才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展,穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審,重新確定思路,解除不合作裝飾公司合約,吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作,現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程:弱電工程:電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè);消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中。
2、設(shè)備工程:完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項(xiàng)目有電源、煤氣設(shè)備。
3、裝修工程:完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修;主樓裝修完成90%(包括水、電、地、墻、天花);酒店外墻大理石完成80%。
在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí),各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上,采取招標(biāo)辦法,在招標(biāo)過程中,嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法、平等競爭、誠實(shí)信用的原則,堅(jiān)持了資格審查,實(shí)地考察,小組審議,上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ?、客房門鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定,共計(jì)合約50份,合同總額達(dá)1802.6萬元。(附已簽合同明細(xì)表)。
三、確立人員編制、架構(gòu),分步有序進(jìn)行人員招聘,保證人員儲(chǔ)備,加強(qiáng)人員培訓(xùn)。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇十一
1、統(tǒng)籌管理原則。原則上在機(jī)關(guān)內(nèi)部接待場所接待,嚴(yán)格按派出單位發(fā)出公函確定的事項(xiàng),協(xié)助安排相關(guān)接待工作,并由局辦公室具體落實(shí)。
2、事前審批原則。收到來賓單位公函安排接待,所有接待事項(xiàng)必須事前按程序報(bào)批,沒有公函及未經(jīng)批準(zhǔn)的接待費(fèi)用不得報(bào)銷。
3、勤儉節(jié)約原則。公務(wù)接待要做到熱情周到、簡化禮儀、務(wù)實(shí)節(jié)儉,嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn),杜絕奢侈浪費(fèi)。
4、接待清單原則。接待清單要如實(shí)反映接待對象的單位、姓名、職務(wù)和公務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目、時(shí)間、場所、費(fèi)用等內(nèi)容。
1、住宿標(biāo)準(zhǔn)。接待對象應(yīng)當(dāng)按照差旅費(fèi)管理有關(guān)規(guī)定自行繳納住宿費(fèi),本單位可協(xié)調(diào)安排,并由局辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)。接待省部級干部安排普通套間,廳級及處級干部安排單間或標(biāo)準(zhǔn)間,其余來賓安排普通標(biāo)準(zhǔn)間,不得超標(biāo)準(zhǔn)安排住宿,不得額外配發(fā)洗漱用品,住宿費(fèi)由來賓自理。
2、工作餐標(biāo)準(zhǔn)。在縣城的,就餐地點(diǎn)原則上安排在縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局職工食堂,不得安排在私人會(huì)所、高檔消費(fèi)餐飲場所;安排家常菜品,不得安排高檔菜肴,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的就餐標(biāo)準(zhǔn)原則上不得超過縣城的標(biāo)準(zhǔn),均不得提供香煙和高檔酒水;住宿費(fèi)用中含早餐的不再安排早餐,沒含早餐的安排標(biāo)準(zhǔn)不超過20元/人。處級以上干部及隨行人員用餐標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行縣上統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。所有來客均不安排娛樂活動(dòng)和本地的宣傳品。工作餐安排一次,其余的,由來賓支付餐費(fèi)。
3、陪餐人員:接待對象應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)自行用餐,并支付費(fèi)用,我局協(xié)助安排。確因需要我局可安排工作餐一次,并嚴(yán)格控制陪餐人數(shù),接待對象在10人以內(nèi)的,陪餐人數(shù)不得超過3人,接待對象超過10人的,陪餐人數(shù)不得超過接待對象人數(shù)的三分之一,處級以上領(lǐng)導(dǎo)來南調(diào)研和檢查工作,原則上請縣分管領(lǐng)導(dǎo)陪同。
1、由局辦公室填寫《縣檔案局公務(wù)接待審批單》,報(bào)分管內(nèi)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審核、局長批準(zhǔn)后進(jìn)行接待。
2、特殊情況可先電話報(bào)告經(jīng)局長同意后,按標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)行接待,事后按程序在一周內(nèi)補(bǔ)辦審批手續(xù)。
1、局辦公室建立公務(wù)接待登記制度。嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn),切實(shí)加強(qiáng)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)的管理。
2、實(shí)行按次結(jié)賬,不得簽單。原則上用公務(wù)卡結(jié)清當(dāng)次公務(wù)接待費(fèi)用,如發(fā)生在不具備使用公務(wù)卡消費(fèi)場所的消費(fèi),實(shí)行現(xiàn)金結(jié)付。
3、及時(shí)報(bào)銷接待費(fèi)用。在發(fā)生公務(wù)接待結(jié)束后5個(gè)工作日報(bào)銷接待費(fèi)用,實(shí)行“一支筆審批”和“三單合一”制度,即:稅務(wù)發(fā)票、接待公函、接待清單,并推行公務(wù)卡消費(fèi)。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇十二
中央八項(xiàng)規(guī)定頒布以來,油工委認(rèn)真貫徹落實(shí)上級黨組織關(guān)于規(guī)范公務(wù)接待管理工作的各項(xiàng)部署,公務(wù)接待工作逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化,我委各級領(lǐng)導(dǎo)干部都嚴(yán)于律己、做出表率,全體工作人員也自覺遵守公務(wù)接待工作的有關(guān)規(guī)定。據(jù)統(tǒng)計(jì),以來我委不存在公務(wù)接待費(fèi)用?,F(xiàn)將公務(wù)接待管理工作報(bào)告如下:
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一認(rèn)識(shí)?!蛾P(guān)于開展全區(qū)八項(xiàng)規(guī)定專項(xiàng)督查活動(dòng)的預(yù)備通知》下發(fā)后,我委領(lǐng)導(dǎo)班子及時(shí)召開專題會(huì)議進(jìn)行了傳達(dá)學(xué)習(xí),并認(rèn)真部署自查工作。自查開始前,多次召開班子及全體工作人員會(huì)議,認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)指示和文件精神。通過學(xué)習(xí)傳達(dá),全體機(jī)關(guān)干部真正統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),明確規(guī)范公務(wù)接待管理工作和此次自查活動(dòng)的重要性。自查中,我們從查思想認(rèn)識(shí)、查制度落實(shí)等環(huán)節(jié)入手,深入查找接待工作存在的問題。
二是嚴(yán)于律己,自覺遵守。為了切實(shí)做好規(guī)范公務(wù)接待工作,我委要求領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則,從自己做起,自覺遵守有關(guān)規(guī)定;同時(shí)帶頭嚴(yán)格執(zhí)行接待標(biāo)準(zhǔn),實(shí)事求是地做好接待工作。在日常工作中,我們更是注重通過多種方式加強(qiáng)對全體干部職工的教育,要求大家主動(dòng)理解和積極支持經(jīng)費(fèi)管理工作,把有限的經(jīng)費(fèi)用于我委的自身建設(shè)上。對于負(fù)責(zé)接待工作的同志,我們更是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,并且,我委堅(jiān)持公務(wù)接待工作由辦公室統(tǒng)一管理、安排,避免了政出多門、管理混亂的現(xiàn)象發(fā)生。
三是落實(shí)制度,嚴(yán)格把關(guān)。為加強(qiáng)機(jī)關(guān)公務(wù)接待制度化、規(guī)范化建設(shè),我委結(jié)合自身實(shí)際,建立公務(wù)接待管理制度,從接待原則、接待范圍、接待程序、接待標(biāo)準(zhǔn)等方面明確了接待工作的具體事項(xiàng)。同時(shí),我們堅(jiān)持事前辦理審批手續(xù)和完善審批程序,真正落實(shí)好接待管理工作。通過對接待工作進(jìn)行正規(guī)化管理,實(shí)行以制度管人,使接待工作有章可循,堵塞漏洞,避免了工作的隨意性,杜絕了不必要的浪費(fèi)。
當(dāng)前,我委的公務(wù)接待管理工作雖然已取得一定成績,但是仍存在一定問題:一是公務(wù)接待管理的有關(guān)制度不夠完善;二是公務(wù)接待公開不夠及時(shí);三是公務(wù)接待管理的監(jiān)督管理力度不夠。今后,我委一定繼續(xù)貫徹執(zhí)行上級公務(wù)接待管理工作的有關(guān)規(guī)定,進(jìn)一步完善相關(guān)制度,加大監(jiān)督管理力度,真正做好公務(wù)接待管理工作的制度化、規(guī)范化和公開化工作。
7.2016規(guī)范性文件情況自查報(bào)告。
8.2016學(xué)生體質(zhì)達(dá)標(biāo)情況優(yōu)秀自查報(bào)告。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇十三
在日常工作中帶領(lǐng)科室員工始終以“高標(biāo)準(zhǔn)”要求自己,在工作中不斷加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,積極參加政治理論,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想,轉(zhuǎn)變觀念,開拓創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn);在通過學(xué)習(xí),強(qiáng)化崗位責(zé)任感,圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
(二)、進(jìn)一步細(xì)化科室管理,進(jìn)一步規(guī)范工作程序。
xx年,在工作中進(jìn)一步總結(jié)接待工作的細(xì)致性,本著更方便操作的原則,細(xì)化工作程序,努力將接待工作做到細(xì)致、周到。
(三)、加強(qiáng)人員管理,充實(shí)接待隊(duì)伍。
鑒于目前接待人員少,接待任務(wù)重的現(xiàn)狀,積極同領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào),爭取擴(kuò)充接待隊(duì)伍,以便更好的服務(wù)于客戶和來賓。
接待工作要出成果。出成果就體現(xiàn)在我們的接待水平上,體現(xiàn)在我們的工作效率上。我一定要帶領(lǐng)我們接待辦全體人員充分認(rèn)清形勢,把握時(shí)代要求,堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),從更高的層次認(rèn)識(shí)接待工作,以更高的標(biāo)準(zhǔn)搞好接待服務(wù)。爭取讓我們的工作更上一層樓。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇十四
接待辦在集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,各項(xiàng)工作有條不紊,和相關(guān)部門共同努力,團(tuán)結(jié)合作,日常事物處理的及時(shí)到位,取得了些微成績?,F(xiàn)將各項(xiàng)工作情況匯報(bào)如下:
外僑胞及外國友人:63人;商家參觀:3010人;其他:13512人,均能較好地完成任務(wù)。接待工作的圓滿完成,向各級政府和社會(huì)各界朋友展示了良好的企業(yè)形象。簡單而平凡的接待工作,背后是全體接待人員通宵達(dá)旦的加班與細(xì)致周密的實(shí)施。
作任務(wù)等,在這個(gè)過程中,我們一邊全力投入,完成各項(xiàng)接待任務(wù);一邊總結(jié)思考,促進(jìn)完。
善提高,將各項(xiàng)工作逐步納入制度化、規(guī)范化軌道。到目前為止,接待辦各成員都已順利實(shí)。
進(jìn)行展示。通過這樣一些措施,使接待辦的工作人員得以迅速適應(yīng)工作需要,每個(gè)人都能獨(dú)。
擋一面開展工作,保證了各項(xiàng)接待任務(wù)的順利完成。
多項(xiàng)措施:
一是健全內(nèi)部制約機(jī)制。實(shí)行兩條線運(yùn)行,形成了有效的內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制;
報(bào)接待登記表,對實(shí)際接待過程的調(diào)整、變化情況及實(shí)際領(lǐng)取禮品酒等進(jìn)行登記備查。三是嚴(yán)格按照管理制度匯編。原則上對同一等次的接待價(jià)格實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),公開公正。
是正?,F(xiàn)象,在接待中我們努力做好溝通協(xié)調(diào)工作,接待結(jié)束后對接待急、未能提前交單的,及時(shí)核定、補(bǔ)齊,確保了各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。
(五)存在不足:
一、由于工作性質(zhì)的限制,深入學(xué)習(xí)的時(shí)間、機(jī)會(huì)偏少,加之都不是接待方面的科班出。
身,所以就目前的接待工作,進(jìn)展緩慢,都是自我學(xué)習(xí),對照書本摸索著在前進(jìn),缺乏感性。
認(rèn)識(shí)。
二、由于都是年輕員工,在思想覺悟上趕不上老員工自覺,在政治學(xué)習(xí)上抓的不夠緊,在服務(wù)上還有一定的差距,在對其的督辦上還需要進(jìn)一步加大力度。
作任務(wù),現(xiàn)作以簡要匯報(bào)。
一、主要工作。
論,用先進(jìn)的思想武裝大腦,以共產(chǎn)主義為奮斗目標(biāo),以為人民服務(wù)為己任。該同志進(jìn)入辦。
及黨的路線、方針、政策,和黨中央保持高度的一致。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),提高工作能力。該同志自到政府辦公室以來,始終不忘加強(qiáng)自身。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公辦文系統(tǒng),規(guī)書檔案歸檔,使文書檔案管理的得井井有條。學(xué)習(xí)現(xiàn)。
代文書檔案管理先進(jìn)方法,注重平時(shí)積累,嚴(yán)格履行收發(fā)文手續(xù),使年終檔案歸檔工作變得。
有條不紊,受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。該同志撰寫的《機(jī)關(guān)文書歸檔應(yīng)注意的幾個(gè)問題》在龍鳳。
區(qū)獲獎(jiǎng),被送到市里參評;加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí)和開發(fā)利用。經(jīng)常幫助機(jī)關(guān)其他科室和領(lǐng)。
導(dǎo)同志處理計(jì)算機(jī)方面的問題,還協(xié)助信息中心共同開發(fā)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)操作平臺(tái)。
息,我充分發(fā)揮自己的工作職能,以努力適應(yīng)新形勢下政府工作的需要。
管理方面實(shí)行了等級審批制度,確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可開信函、加蓋公章,從而嚴(yán)肅印信管理,完善印信制度。
3、服務(wù)大局,接待工作上水平。凡是上級領(lǐng)導(dǎo)來我區(qū)檢查指導(dǎo)工作,我都能夠協(xié)同有關(guān)。
部門認(rèn)真準(zhǔn)備接待,擬定接待計(jì)劃,注意接待細(xì)節(jié),先后組織接待了副省長馬淑杰帶隊(duì)的城。
建情況檢查、全市重點(diǎn)工。
間,高效、圓滿、妥善地辦理好,為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
二、存在不足。
學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法,三、明年工作打算。
息質(zhì)量,做到報(bào)喜與報(bào)憂相結(jié)合,力爭在被省政府辦公廳《信息參閱》轉(zhuǎn)發(fā)上實(shí)現(xiàn)零的突破。
項(xiàng)規(guī)章制度,按照各項(xiàng)制度辦事,做到收文有規(guī)范、辦會(huì)有制度、辦事有紀(jì)律,各項(xiàng)工作都。
有章可循,有據(jù)可依。
3、繼續(xù)抓好接待工作。要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),自覺抬高接待標(biāo)準(zhǔn),利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它省、市在接待工作上的先進(jìn)工作方法,努力適應(yīng)新形勢下接待工作的需要,樹立辦公室良好形象。
4、任勞任怨抓后勤。一如既往地抓好后勤保障工作,為辦公室其他同志解除后顧之憂。
任務(wù)?,F(xiàn)將任職以來的思想、學(xué)習(xí)、工作和廉潔自律情況匯報(bào)如下:
一、思想建設(shè)方面。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。學(xué)習(xí)是干部提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)。一年多來,我著力在兩個(gè)方面下功夫。
一是強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)使自己的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)得到。
了提高,宗旨觀念得到了加強(qiáng),理論水平得到進(jìn)一步的提升。二是加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。主動(dòng)。
應(yīng)對接待工作面臨的新形勢和新要求,解決接待工作實(shí)踐中出現(xiàn)的新情況和新問題。通過不。
同形式的學(xué)習(xí)使自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力得到了提高。
任別人。三是支持幫助的原則。依靠班子成員之間的良好合作和相互支持幫助,充分發(fā)揮集。
體的力量和智慧,形成合力,才能出色完成所肩負(fù)的任務(wù)。遵守規(guī)章制度,嚴(yán)格按程序辦事,在自己的職責(zé)范圍內(nèi)做好工作,同時(shí),擺正位置,當(dāng)好配角,做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。
局服務(wù)的思想,自覺抵制弄虛作假和浮夸作風(fēng),認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。平時(shí)工作中,能夠自覺。
執(zhí)行上級指示,善于圍繞各個(gè)階段的重點(diǎn)工作,有較強(qiáng)的政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。
有較強(qiáng)的群眾觀念,團(tuán)結(jié)同志,虛心向同志們學(xué)習(xí),能經(jīng)常與同志們交流、溝通,做到集思。
廣益,發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神,能講正氣,公正坦率,誠實(shí)守信,在平時(shí)工作中能與同志。
們和諧相處,致力營造和諧一致、積極向上的良好工作氛圍。
二、履行職責(zé)方面。
(一)精心謀劃工作,盡善盡美完成接待任務(wù)。堅(jiān)持接待工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思路,按。
照細(xì)致、周到、安全的工作原則,認(rèn)真做好各項(xiàng)接待工作。面對公司接待任務(wù)日益繁重,接。
照熱忱、周到、安全、節(jié)約、細(xì)致的工作原則,圓滿完成各項(xiàng)接待任務(wù),給客人留下了深刻的印象。
礎(chǔ)。
三、廉潔自律方面。
一年多來,能自覺加強(qiáng)從政道德修養(yǎng),堅(jiān)持嚴(yán)于律己、廉潔自律,努力做一名組織和群。
眾認(rèn)可的干部。接待工作本身要做的是賓客的迎來送往,在平時(shí)工作中經(jīng)常要牽涉到一些禮。
品和食宿帳目的進(jìn)出。為此,一直來本人能正確樹立世界觀、人生觀和價(jià)值觀,全心全意為。
賓客服務(wù)。能嚴(yán)格按照制度辦事,堅(jiān)持合法、公正、透明的原則,屬于本職范圍的事認(rèn)真完。
成,不明確的事待領(lǐng)導(dǎo)決定以后再辦,做到職責(zé)分明,責(zé)權(quán)明確,嚴(yán)格做到秉公辦事,不以。
權(quán)謀私、不貪圖享受。
主要不足:一是細(xì)節(jié)問題還欠注意,工作欠大膽;二是學(xué)習(xí)尚需抓緊,自身素質(zhì)還需進(jìn)。
一步提高;三是工作中存在著性格偏急的現(xiàn)象。存在問題有待于在今后的工作中加以改進(jìn)和。
克服。
發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、2014年工作計(jì)劃。
修養(yǎng),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,積極參加政治理論,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想,轉(zhuǎn)變。
觀念,開拓創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn);在通過學(xué)習(xí),強(qiáng)化崗位責(zé)任感,圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
年里,我在和同事的關(guān)心下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對xx年年的工作做一個(gè)總結(jié)。(ps:。
這句話偶從進(jìn)公司開始就用,每年就是換個(gè):一、前臺(tái)接待方面。xx年年1月。
至7月,我從事前臺(tái)接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照。
公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān),為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為。
客戶提供了方便。一年來,共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。二、會(huì)議接待方面。
1.外部會(huì)議接待參與接待了聯(lián)通全省會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察會(huì)議、全省。
g網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營會(huì)等大型會(huì)議,在這種外部。
記,以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。
參會(huì)。三、費(fèi)用報(bào)銷、錄入工作。在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總。
1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務(wù)工作。xx年年7月,因部門人員變。
等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,與其加。
強(qiáng)溝通,并要求為我們提供備用機(jī),以免耽誤正常工作。
五、其他工作在完成本職工作的同時(shí),認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,并積極參。
誠信演講獲三等獎(jiǎng),目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作,進(jìn)行,加大費(fèi)用管控力度,營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐。
篇1:xx年年接待時(shí)光飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年年里,我在和同事的關(guān)心下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對xx年年的工作做一個(gè)總結(jié)。(ps:這句話偶從進(jìn)公司開始就用,每年就是換個(gè):一、前臺(tái)接待方面。xx年年1月至7月,我從事前臺(tái)接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān),為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。二、會(huì)議接待方面。1.外部會(huì)議接待參與接待了聯(lián)通全省會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營會(huì)等大型會(huì)議,在這種外部會(huì)議中,嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場,積極協(xié)調(diào)相關(guān)事宜,并做好會(huì)議過程中的服務(wù),在這個(gè)過程中,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),積累了很多的。2.內(nèi)部會(huì)議按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,以免造成會(huì)議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。3.視訊會(huì)議管理在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,按照通知要求,提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),確保會(huì)議按時(shí)接入,本無一例會(huì)議延時(shí)出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會(huì)議時(shí),提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,呼叫各終端,確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。三、費(fèi)用報(bào)銷、錄入工作。在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作。一年來,錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務(wù)工作。xx年年7月,因部門人員變動(dòng),我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至11月底,共接待公安查詢300次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,做到及時(shí)上傳下達(dá),不延時(shí),不誤事。報(bào)送信息20篇,采編聯(lián)通之窗2期。對本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,與其加強(qiáng)溝通,并要求為我們提供備用機(jī),以免耽誤正常工作。
五、其他工作在完成本職工作的同時(shí),認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,并積極參加公司組織的各項(xiàng),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工;在臨沂聯(lián)通活動(dòng)中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講獲三等獎(jiǎng),目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息。七、20xx年工作1.加強(qiáng)自身,結(jié)合綜合部實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。2.積極學(xué)習(xí)其他、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),提高接待平,提升公司形象。3.做好工會(huì)工作,推出有意義的活動(dòng),加強(qiáng)溝通,并將ldquo;工會(huì)送rdquo;活動(dòng)繼續(xù)開展下去。
司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。
接待辦在集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,各項(xiàng)工作有條不紊,和相關(guān)部門共同努力,團(tuán)結(jié)合作,日常事物處理的及時(shí)到位,取得了些微成績?,F(xiàn)將各項(xiàng)工作情況匯報(bào)如下:
(一)圓滿完成各項(xiàng)接待任務(wù):
20xx年1—12月份,接待辦承接的講解參觀任務(wù)共350余批次,其中省、市級領(lǐng)導(dǎo)視察、考察:2235人;區(qū)鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)視察、參觀:1606人;海外僑胞及外國友人:63人;商家參觀:3010人;其他:13512人,均能較好地完成任務(wù)。接待工作的圓滿完成,向各級政府和社會(huì)各界朋友展示了良好的企業(yè)形象。簡單而平凡的接待工作,背后是全體接待人員通宵達(dá)旦的加班與細(xì)致周密的實(shí)施。
(二)加強(qiáng)接待工作制度規(guī)范化建設(shè):
接待辦進(jìn)行了人員編制的重新調(diào)整,在此期間重新明確了崗位職責(zé)、任務(wù)分配、承接工作任務(wù)等,在這個(gè)過程中,我們一邊全力投入,完成各項(xiàng)接待任務(wù);一邊總結(jié)思考,促進(jìn)完善提高,將各項(xiàng)工作逐步納入制度化、規(guī)范化軌道。到目前為止,接待辦各成員都已順利實(shí)現(xiàn)了角色轉(zhuǎn)換、工作轉(zhuǎn)型。具體的工作大致可分為以下三個(gè)方面:
一是建立分工合作機(jī)制。根據(jù)接待工作特點(diǎn)和接待員的個(gè)人特長,進(jìn)行合理分工,有側(cè)重于酒水管理方面的,有側(cè)重于前臺(tái)、講解方面的,有側(cè)重于會(huì)議管理方面的,有側(cè)重于崗位培訓(xùn)方面的,形成了既有支持合作,又有分工制約的工作機(jī)制。
二是嚴(yán)格接待工作的規(guī)范性。梳理接待工作流程,細(xì)化接待工作環(huán)節(jié),嚴(yán)格接待工作要求,制定了接待工作操作細(xì)則。接待工作的范圍、程序、標(biāo)準(zhǔn)、要求等等都逐步納入規(guī)范化軌道。三是完善接待工作制度。制定了工作補(bǔ)位制度、接待禮品酒管理制度、接待進(jìn)餐單管理制度、會(huì)議室購買水果單管理制度、會(huì)議室管理制度等。
(三)注重接待禮儀、講解、制度方面的培訓(xùn):
針對實(shí)際情況,我們采取了在工作中邊干邊學(xué)的方式,同時(shí)又利用時(shí)間穿插進(jìn)行一對一單人專項(xiàng)培訓(xùn),主旨是學(xué)以致用,有針對性。接待工作是窗口和形象,對于各方賓客來說,接待工作人員的素質(zhì)和水平往往影響到賓客對企業(yè)的印象和評價(jià)。同時(shí)接待辦工作任務(wù)重,人手少,往往一名接待工作人員要獨(dú)立完成一個(gè)甚至多個(gè)接待任務(wù),這就對接待工作人員的組織協(xié)調(diào)、隨機(jī)應(yīng)變等各方面能力提出了更高的要求。再者接待工作人員有時(shí)還要承擔(dān)介紹、解說的任務(wù),需要具有良好的表達(dá)和溝通能力。為了適應(yīng)工作的需要,我們在完成接待任務(wù)的同時(shí),注重加強(qiáng)接待人員的教育和培訓(xùn),在實(shí)際工作中邊干邊學(xué),積極爭取和創(chuàng)造機(jī)會(huì),促進(jìn)大家學(xué)習(xí)交流。在工作過程中,逐步形成并堅(jiān)持了總結(jié)分析會(huì)和學(xué)習(xí)成果展示會(huì)等學(xué)習(xí)形式。每次重大接待任務(wù)結(jié)束,都召開全體接待員會(huì)議,對接待過程進(jìn)行回顧,特別是對出現(xiàn)的問題進(jìn)行查找和自我批評,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),討論改進(jìn)辦法。學(xué)習(xí)成果展示會(huì)則是在廣泛學(xué)習(xí)的同時(shí),每人選擇一個(gè)專題進(jìn)行深入學(xué)習(xí),在全體人員會(huì)議上進(jìn)行展示。通過這樣一些措施,使接待辦的工作人員得以迅速適應(yīng)工作需要,每個(gè)人都能獨(dú)擋一面開展工作,保證了各項(xiàng)接待任務(wù)的順利完成。
(四)主動(dòng)做好廉潔自律:
廉潔自律不光要靠自我約束,更要靠制度約束。尤其是接待工作這樣一個(gè)敏感性的工作,更要本著既對自己負(fù)責(zé)、也對企業(yè)負(fù)責(zé)的精神,全面健全制度,加強(qiáng)約束監(jiān)督。今年以來,在努力做好接待工作的同時(shí),本著勤儉、節(jié)約的原則,重點(diǎn)圍繞控制和節(jié)約接待費(fèi)用采取了多項(xiàng)措施:
一是健全內(nèi)部制約機(jī)制。實(shí)行兩條線運(yùn)行,形成了有效的內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制;
二是將監(jiān)督制約融入接待工作各個(gè)環(huán)節(jié)。在原來接待程序的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善工作流程:接待方案下發(fā)環(huán)節(jié)實(shí)行集團(tuán)辦公室統(tǒng)一下發(fā);接待用餐及禮品酒的領(lǐng)取改變口頭交代的慣例,嚴(yán)格憑單安排,領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)控制;接待任務(wù)完成后接待工作人員及時(shí)填報(bào)接待登記表,對實(shí)際接待過程的調(diào)整、變化情況及實(shí)際領(lǐng)取禮品酒等進(jìn)行登記備查。
三是嚴(yán)格按照管理制度匯編。原則上對同一等次的接待價(jià)格實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),公開公正。從而避免了接待過程中隨意定價(jià)及結(jié)算費(fèi)用時(shí)被動(dòng)接受價(jià)格的情況。
四是及時(shí)補(bǔ)上接待單據(jù)、核清接待費(fèi)用。公務(wù)接待中突發(fā)接待用餐及接待領(lǐng)取禮品酒等是正?,F(xiàn)象,在接待中我們努力做好溝通協(xié)調(diào)工作,接待結(jié)束后對接待急、未能提前交單的,及時(shí)核定、補(bǔ)齊,確保了各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。
(五)存在不足:
一、由于工作性質(zhì)的限制,深入學(xué)習(xí)的時(shí)間、機(jī)會(huì)偏少,加之都不是接待方面的科班出身,所以就目前的接待工作,進(jìn)展緩慢,都是自我學(xué)習(xí),對照書本摸索著在前進(jìn),缺乏感性認(rèn)識(shí)。
二、由于都是年輕員工,在思想覺悟上趕不上老員工自覺,在政治學(xué)習(xí)上抓的不夠緊,在服務(wù)上還有一定的差距,在對其的督辦上還需要進(jìn)一步加大力度。
三、有些工作還不夠細(xì)致,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,與各個(gè)部門的相互協(xié)助上還需要進(jìn)一步的加強(qiáng),在處理大型會(huì)議、晚會(huì)的會(huì)務(wù)服務(wù)上的多方面協(xié)調(diào)還需多加努力。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇十五
根據(jù)財(cái)務(wù)室上報(bào)公務(wù)接待費(fèi)開支數(shù)額,經(jīng)統(tǒng)計(jì),20xx年以來,我局的公務(wù)接待費(fèi)實(shí)際總支出11.2萬元,比核定指標(biāo)節(jié)余1.3萬元,控制在了區(qū)紀(jì)委和財(cái)政局規(guī)定的范圍之內(nèi)。
1、堅(jiān)持公務(wù)接待安排以定點(diǎn)賓館為主的原則。區(qū)司法局機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)招待一律在花園賓館(20xx—20xx)和新湖景賓館(20xx—20xx)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。用餐招待實(shí)行對口申報(bào),即哪個(gè)科室的業(yè)務(wù)由哪個(gè)科室的負(fù)責(zé)(或分管科室的領(lǐng)導(dǎo))申報(bào)。申報(bào)時(shí)首先由申報(bào)人到辦公室填寫派餐單。派餐單各項(xiàng)目必須真實(shí)、全面、正確填寫,項(xiàng)目不全的不予批準(zhǔn)。派餐單填寫好后交由局長簽字批準(zhǔn)后,由申報(bào)人持單到指定點(diǎn)就餐。
2、財(cái)務(wù)室嚴(yán)格費(fèi)用管理制度。財(cái)務(wù)報(bào)銷做到“四單”(呈報(bào)單、就餐單、原始菜單和正式餐飲發(fā)票)齊全才予以核銷。對月費(fèi)用較高時(shí),一定要分析查找超支原因,提出整改措施和辦法,健全規(guī)范內(nèi)部控制制度,更要嚴(yán)格審查,對不符合規(guī)定的業(yè)務(wù)費(fèi)支出堅(jiān)決不予核銷;紀(jì)檢組實(shí)行一月一監(jiān)督,對巧立名目、弄虛作假、明知故犯者予以教育,并由其個(gè)人承擔(dān)進(jìn)餐費(fèi)用。
3、堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),嚴(yán)格執(zhí)行歷行節(jié)約、制止奢侈浪費(fèi)行為的有關(guān)規(guī)定和辦法。
三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
要從思想上高度重視,進(jìn)一步健全制度,嚴(yán)肅紀(jì)律,嚴(yán)格管理,堅(jiān)決杜絕公款請吃請喝和鋪張浪費(fèi)行為,使公務(wù)接待既不違反規(guī)定又發(fā)揮了其應(yīng)有作用。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇一
《xxx市。
黨
機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理辦法》和xxx區(qū)人民政府《xxx區(qū)貫徹〈。
黨
政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對浪費(fèi)條例〉實(shí)施意見》通知的相關(guān)規(guī)定,結(jié)合x財(cái)發(fā)﹝20xx﹞56號文件要求,我局對本單位20xx年度公務(wù)接待管理工作開展了全面自查。
認(rèn)真落實(shí)上級關(guān)于加強(qiáng)。
黨
風(fēng)廉政建設(shè)、規(guī)范公務(wù)接待管理工作的各項(xiàng)工作部署,努力使公務(wù)接待工作逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化。局。
黨
組嚴(yán)于律己、作出表率,全體人員自覺遵守公務(wù)接待工作的'有關(guān)規(guī)定。截止10月,我局公務(wù)接待用餐費(fèi)共計(jì)3247元。公務(wù)接待中嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定制度,取得了較好的效果。
我局。
領(lǐng)導(dǎo)。
精神。
研究相關(guān)貫徹落實(shí)工作。通過學(xué)習(xí)傳達(dá)全體機(jī)關(guān)干部要從加強(qiáng)。
黨
風(fēng)廉政建設(shè)、構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)、建立健全厲行節(jié)約反對浪費(fèi)制度體系、密切。
黨
和人民群眾血肉聯(lián)系的高度,充分認(rèn)識(shí)規(guī)范公務(wù)接待管理工作的重要性。
為了切實(shí)做好規(guī)范公務(wù)接待工作,我局要求。
領(lǐng)導(dǎo)。
干部以身作則,從自己做起,自覺遵守有關(guān)規(guī)定;同時(shí)堅(jiān)持來客接待標(biāo)準(zhǔn),實(shí)事求是地做好接待工作。在日常接待工作中,我局成員和。
領(lǐng)導(dǎo)。
干部均按照接待開支從嚴(yán)、從儉的原則,自覺遵守相關(guān)規(guī)定。同時(shí),堅(jiān)持公務(wù)接待工作由分管。
領(lǐng)導(dǎo)。
統(tǒng)一管理、安排,避免了管理混亂的現(xiàn)象發(fā)生。
干部。
黨
風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核目標(biāo)。
意見、分管。
領(lǐng)導(dǎo)。
意見、辦公室審核、審批。
領(lǐng)導(dǎo)。
意見,得到有審批權(quán)限。
領(lǐng)導(dǎo)。
審批后,事后憑審批單結(jié)算報(bào)銷。
共同簽字負(fù)責(zé)。財(cái)務(wù)人員在辦理結(jié)算報(bào)銷手續(xù)時(shí),認(rèn)真履行監(jiān)督、審核職能,對于擅自突破批準(zhǔn)額度、未經(jīng)有審批權(quán)。
領(lǐng)導(dǎo)。
同意、用虛今后,我局要以。
黨
的十八大、十八屆四中全會(huì)。
精神。
為指導(dǎo),堅(jiān)持從嚴(yán)治。
黨
從嚴(yán)治政的方針,繼續(xù)貫徹執(zhí)行上級公務(wù)接待管理工作的有關(guān)規(guī)定,進(jìn)一步做好這項(xiàng)工作的制度化規(guī)范化。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇二
由省委宣傳部文明辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于2005年8月30日下午5:30分左右到達(dá),9月1日下午3:40分離店,在酒店日程安排如下:
8.30晚餐(主桌:百合廳1+3桌,工作人員:多功能廳)
8.31早餐(自助餐:領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣,工作人員在萬福閣)
8.31午餐(自助餐,地點(diǎn):萬福閣)
8.31晚餐(同8.30晚餐)
9.1早餐(同8.31早餐)
9.1午餐(同8.30晚餐)
說明:百合廳主桌18人,安排4名服務(wù)員,準(zhǔn)備席位卡,鮮花;副桌3桌,10人,各安排2名服務(wù)員;還需準(zhǔn)備:歡迎標(biāo)語、臺(tái)前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。
a.豪華套間(a501、b501)2間
b.標(biāo)準(zhǔn)套間(b418、b518、b521)3間
e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房:8.31日15間,9月1日15間
說明:每天早晨7:15分叫醒,9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。
長江廳:匯報(bào)會(huì)(約1小時(shí)),8月31日8:30開始,安排80人左右的回字型,準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳:省檢查團(tuán)工作室
6f會(huì)議室:工作人員及駕駛員休息室
2f會(huì)議室:創(chuàng)建辦檔案室
玫瑰廳:來信來訪接待室
以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。
ktv:芙蓉廳、百合廳,準(zhǔn)備:茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。游泳館:邱洪飛負(fù)責(zé)。
棋類和牌類室:安排四間棋類和牌類室,準(zhǔn)備:水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。足療:常紅林負(fù)責(zé)。
夜宵:中廚房負(fù)責(zé)安排,何志剛負(fù)責(zé),湯榮配合。
組長:xxx
副組長:xxx
成員:xxxxxx
1、責(zé)任部門:保安部
2、負(fù)責(zé)人:xxx
3、保安:
4、要求:a.從8月29-30日起,注意門前車輛的管理,確保8月30下午-9月1日下午省測評組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。
1、責(zé)任部門:前廳部、行政辦
2、責(zé)任人:xxx
3、門僮(二名):
4、禮儀小姐(八名):
5、要求:a.門僮必須配戴白手套;歡迎語(歡迎光臨**國際大酒店);確??腿税踩萝?,及時(shí)將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑,歡迎詞(歡迎光臨),綬帶內(nèi)容:“**歡迎您”c.總臺(tái)人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。
1、責(zé)任部門:客房部
2、責(zé)任人:xxx
3、服務(wù)員:
4、要求:a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后,在4f、5f電梯口安排專人,負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作,確保房內(nèi)無異味;g.配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品。
1、責(zé)任部門:客房部、康樂部
2、責(zé)任人:xxx
3、二樓會(huì)議室服務(wù)員:
四樓長江廳服務(wù)員:
五樓貴賓廳服務(wù)員:
六樓會(huì)議室服務(wù)員:
二樓玫瑰廳服務(wù)員:
4、要求:a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì)議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.拆除二樓會(huì)議室四周的椅子,在會(huì)議室三面放置條桌,鋪藍(lán)色臺(tái)布,空余一邊放5張椅子;c.做好各會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排,定人定崗。
1、責(zé)任部門:餐飲部、中廚房
2、責(zé)任人:xxx
3、服務(wù)員:
4、要求:a.配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況(尤其做好滅蒼蠅);d.及時(shí)與營銷部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情況。(鮮花、音響、話筒、席位卡等)e.根據(jù)接待方案落實(shí)好每天餐廳的服務(wù)人員,做到定人定崗。
1、責(zé)任部門:質(zhì)培部
2、責(zé)任人:xxx
3、要求:在所有接待活動(dòng)開始前,按照接待方案的要求,檢查各部門的落實(shí)情況,并及時(shí)與營銷部溝通、落實(shí)。
1、責(zé)任部門:營銷部
2、責(zé)任人:xxx
3、要求:檢查各部門的落實(shí)情況,與各職能部門及時(shí)溝通并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。
1、責(zé)任部門:財(cái)務(wù)部
2、責(zé)任人:xxx
3、要求:a.前臺(tái)各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時(shí)間、活動(dòng)過程等。b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單,貴賓離店前1小時(shí),將所有賬單準(zhǔn)備完畢,備用。
1、各級管理人員逐級檢查下級準(zhǔn)備工作完成情況,逐條落實(shí)。
2、召集本部門會(huì)議,制定部門接待計(jì)劃,責(zé)任落實(shí)到人。
3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”,并注意使用普通話。
1、心理準(zhǔn)備
(1)“誠懇”的心,要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神??吹酵略谡写腿?,要有主動(dòng)協(xié)助的精神,不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。
(3)具備一定的禮儀知識(shí)。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關(guān)禮儀。
2、物質(zhì)準(zhǔn)備:物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備,主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
(1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀,無異味的接待環(huán)境。包括前臺(tái)、會(huì)客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準(zhǔn)備。例如:前廳,為客人準(zhǔn)備簡潔、色彩和諧的座椅。會(huì)客室,桌椅擺放整齊,桌面清潔,墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動(dòng)的照片,桌上放一些介紹公司情況的資料,以提高公司的可信度。另外,茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。
3、業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的'準(zhǔn)備,即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料,如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式,本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負(fù)責(zé)。
4、了解來賓的基本情況,包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等,以確定接待規(guī)格和制定接待計(jì)劃。主要由人事部、計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。
快速了解外賓的基本情況后,還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項(xiàng)主要準(zhǔn)備工作:確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項(xiàng)陪同人員、全程陪同人員;宴請的規(guī)格、地點(diǎn);住宿的賓館等級、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有:(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;(4)宴請時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);(5)會(huì)見、會(huì)談時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員。
為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動(dòng)中的任務(wù),提前安排好自時(shí)間,保證接待工作順利進(jìn)行,制定一份表格,內(nèi)容如下,印發(fā)各有關(guān)人員:
1.人員安排表:包括時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)、主要人員、陪同人員。
2.日程安排:包括日期、時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容,一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費(fèi)列支:包括(1)工作經(jīng)費(fèi):租借會(huì)議室、打印資料等費(fèi)用;(2)住宿費(fèi);(3)餐飲費(fèi);(4)勞務(wù)費(fèi):講課、演講、加班等費(fèi)用;(5)交通費(fèi);(6)參觀、游覽、娛樂費(fèi)用;(7)紀(jì)念品費(fèi);(8)宣傳、公關(guān)費(fèi)用;(9)其他費(fèi)用。
1、常規(guī)性公務(wù)接待,指上級黨委、人大、政府、政協(xié)辦公廳以書面電報(bào)或書面通知形式安排我市進(jìn)行的公務(wù)接待活動(dòng)。
2、臨時(shí)性公務(wù)接待,指到我市進(jìn)行公務(wù)活動(dòng),經(jīng)市委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)或者接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行的公務(wù)接待活動(dòng)。
3、專項(xiàng)性活動(dòng)接待,指全市旅游、文化、民俗等大型節(jié)慶和專項(xiàng)活動(dòng)的公務(wù)接待活動(dòng)。
4、部門對口接待,指上述接待范圍以外的由部門自行組織的公務(wù)接待活動(dòng)。
(一)住宿
公務(wù)接待原則上不安排住宿,但因城市建設(shè)、發(fā)展規(guī)劃、招商引資工作需要,屬于我市邀請的專家、講師、客商等確需安排住宿的接待對象,按照正處級以上的安排單間,副處級以下安排標(biāo)準(zhǔn)間,其他來賓按其身份、知名度酌情安排住宿的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(二)就餐
1、一般安排在定點(diǎn)賓館、飯店和市機(jī)關(guān)會(huì)務(wù)中心就餐。
2、就餐原則上以自助餐形式為主,情況特殊確需采用桌餐形式 1
的,每人用餐標(biāo)準(zhǔn)參照自助餐標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(三)用車
接待活動(dòng)用車必須經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批,一般僅用于接待對象的接送機(jī)和本市范圍內(nèi)的參觀、考察、調(diào)研等公務(wù)活動(dòng)。
(四)宣傳品和紀(jì)念品
確因工作需要向接待對象贈(zèng)送宣傳品或者紀(jì)念品的,必須本著勤儉節(jié)約的原則,經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行。原則上以贈(zèng)送能代表本地文化、民俗、旅游特色的宣傳品或者土特產(chǎn)品為主。
(一)常規(guī)性公務(wù)接待
1、常規(guī)性公務(wù)接待,由四套班子辦公室根據(jù)上級通知要求擬定接待方案,交接待處按照接待標(biāo)準(zhǔn)先予以審核,填寫《公務(wù)接待審批單》,經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后,報(bào)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批。如因接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)出差等原因未能審批的,可由接待處口頭請示后對照上級接待通知和本級接待方案先行安排,事后補(bǔ)批審批單。
2、接待處接到主管領(lǐng)導(dǎo)審批后的《公務(wù)接待審批單》,根據(jù)要求填寫《旅游景點(diǎn)公務(wù)接待通知單》、《公務(wù)接待通知單》,經(jīng)接待處領(lǐng)導(dǎo)簽批后,按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待。
(二)臨時(shí)性公務(wù)接待
接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批后,統(tǒng)一由接待處出具通知單予以安排,市委、市政府辦公室派人具體落實(shí)。
2、重大接待工作嚴(yán)格按照市委辦公室的統(tǒng)一安排,開展接待活動(dòng)。
(三)專項(xiàng)性活動(dòng)接待
全市專項(xiàng)性活動(dòng)接待,本著“誰牽頭,誰負(fù)責(zé),誰接待”的原則,由活動(dòng)牽頭部門統(tǒng)一制定接待方案和接待經(jīng)費(fèi)的申報(bào)列支,接待處予以協(xié)調(diào)和配合。
(四)部門對口公務(wù)接待
部門對口公務(wù)接待,原則上由部門自行組織,費(fèi)用由各部門自理,接待處可予以必要的協(xié)助和指導(dǎo)。特殊情況需接待處安排的,經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)予以執(zhí)行。
接待處根據(jù)審批后的接待方案聯(lián)系確定食宿地點(diǎn)、參觀景點(diǎn)、安排車輛、禮品贈(zèng)送、打印用餐桌簽等工作;四套班子辦公室和相關(guān)工作部門負(fù)責(zé)提供接待對象的準(zhǔn)確信息、桌簽擺放、接待對象陪同等工作。
本規(guī)定自印發(fā)之日起執(zhí)行,此前執(zhí)行的公務(wù)接待相關(guān)制度與本制度不一致的,以本通知為準(zhǔn)。
***公務(wù)接待審批表
年 月 日
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇三
按照國務(wù)院辦公廳《關(guān)于請報(bào)送約法三章貫徹落實(shí)情況的通知》(國辦發(fā)明電〔〕29號)和省政府辦公廳有關(guān)要求,現(xiàn)就我鄉(xiāng)對三公經(jīng)費(fèi)約法三章貫徹落實(shí)情況自查匯報(bào)如下:
我鄉(xiāng)嚴(yán)格對照《雅安市公務(wù)接待費(fèi)清理整改情況統(tǒng)計(jì)表》所列清理事項(xiàng)類別對我鄉(xiāng)公務(wù)接待的管理使用情況進(jìn)行認(rèn)真清理。
1、我鄉(xiāng)建立了嚴(yán)格的單位公務(wù)接待內(nèi)控制度,并切實(shí)按照該制度的要求開展公務(wù)接待工作。
2、嚴(yán)格接待管理。嚴(yán)格控制陪餐人數(shù),實(shí)行對口接待。無超標(biāo)準(zhǔn)超規(guī)格,無非公務(wù)情況納入接待;無贈(zèng)送土特產(chǎn)、紀(jì)念品等情況發(fā)生。
3、嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)報(bào)銷制度及流程,實(shí)行一事一結(jié)。
4、的公務(wù)接待費(fèi)開支低于決算數(shù)和20預(yù)算數(shù)。
二、公務(wù)用車運(yùn)行維護(hù)方面。
我鄉(xiāng)對公車運(yùn)行實(shí)行單列記賬,定點(diǎn)維修、統(tǒng)一保險(xiǎn)和統(tǒng)一報(bào)廢更新制度。如實(shí)登記上報(bào)公務(wù)車輛情況;節(jié)假日嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)車輛封存?zhèn)浒钢贫?無超標(biāo)準(zhǔn)配備公車或豪華裝飾公務(wù)用車行為;無違規(guī)接受企業(yè)事業(yè)單位、個(gè)人損贈(zèng)車輛;無在專項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)中超預(yù)算列支公務(wù)用車購置及運(yùn)行經(jīng)費(fèi)。2017年的公務(wù)用車運(yùn)行維護(hù)費(fèi)開支低于20決算數(shù)和2017年預(yù)算數(shù)。
三、因公出國(境)方面。
2017年我鄉(xiāng)沒有安排有因公出國(境)費(fèi)用開支。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇四
引導(dǎo)語:完一段時(shí)間以來,“大吃大喝”一度成為公務(wù)接待中最遭社會(huì)詬病的問題,“被接待”現(xiàn)象十分突出。為此,《規(guī)定》作出細(xì)致要求,并特別要求“工作餐應(yīng)當(dāng)供應(yīng)家常菜,不得提供魚翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護(hù)動(dòng)物制作的菜肴”。如何制定公務(wù)接待工作方法,更好地符合國家的規(guī)范?下面是小編為大家整理的公務(wù)接待工作方案,歡迎采納。
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嚴(yán)格公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案
根據(jù)市委群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署,為堅(jiān)決糾正公務(wù)接待中管理不規(guī)范、接待標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)格等突出問題,結(jié)合我局實(shí)際制定本實(shí)施方案。
認(rèn)真貫徹落實(shí)中央《黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》,按照中央和省市委關(guān)于做好 “四風(fēng)”突出問題專項(xiàng)整治的總要求,堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合施策、齊抓共管的原則,緊緊圍繞公務(wù)接待中制度不健全、接待行為不規(guī)范、接待標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)格、接待經(jīng)費(fèi)管理有漏洞等問題開展專項(xiàng)整治,通過深入開展調(diào)查研究、科學(xué)制定接待標(biāo)準(zhǔn)、明確職能部門責(zé)任分工、加強(qiáng)經(jīng)常性監(jiān)督檢查、擴(kuò)大公開范圍等措施,進(jìn)一步健全公務(wù)接待制度,嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范公務(wù)接待行為,加強(qiáng)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算和財(cái)務(wù)管理,實(shí)現(xiàn)公務(wù)接待的規(guī)范有序。
公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)專項(xiàng)整治由辦公室牽頭,計(jì)財(cái)科、監(jiān)察室、人事科等相關(guān)科室配合。具體責(zé)任分工如下:
辦公室:結(jié)合省市精神,制訂并嚴(yán)格執(zhí)行局系統(tǒng)公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)。
計(jì)財(cái)科:結(jié)合預(yù)算執(zhí)行情況審計(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和其他專項(xiàng)審計(jì),對公務(wù)接待費(fèi)支出進(jìn)行重點(diǎn)審計(jì),各業(yè)務(wù)科室配合。
監(jiān)察室:配合開展審計(jì)、督查工作。
人事科:配合計(jì)財(cái)科、監(jiān)察室審計(jì)和專項(xiàng)檢查工作,將專項(xiàng)整治情況納入年終績效考核。
直屬各單位:具體執(zhí)行公務(wù)接待任務(wù)的審批和實(shí)施辦法的規(guī)定。
第一階段,動(dòng)員部署階段(2014年4月底前完成)
1.成立公務(wù)接待專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由陳偉華副局長任組長,局辦公室、計(jì)財(cái)科、監(jiān)察室、人事科和各直屬事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人為成員。
2.制定下發(fā)專項(xiàng)整治方案,明確各相關(guān)部門的工作任務(wù)和責(zé)任,在全局啟動(dòng)專項(xiàng)整治工作。
第二階段,自查自糾階段#from ,全國最大的高考資源網(wǎng) end#(2014年5月底前完成)
市局機(jī)關(guān)各科室,各縣市區(qū)局、直屬事業(yè)單位按照中央《黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定 》,對照本方案的要求,結(jié)合各自的實(shí)際,逐一開展對照檢查,認(rèn)真自查自糾,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,扎實(shí)進(jìn)行整改,并從制度層面規(guī)范內(nèi)部公務(wù)接待工作。
第三階段,督導(dǎo)檢查階段(2014年6月底前完成)
第四階段,整改落實(shí)階段(2014年7月底前完成)
根據(jù)日常督查、隨機(jī)抽查、專項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)問題,向各縣市區(qū)局、直屬事業(yè)單位發(fā)出書面整改建議書,要求各單位針對存在的問題制定整改方案,強(qiáng)化措施狠抓落實(shí),并在規(guī)定期限內(nèi)報(bào)送整改情況,整改情況納入單位年終績效評估。
第五階段,總結(jié)評估階段(2014年8月底前完成)
專項(xiàng)整治工作結(jié)束后,形成專項(xiàng)治理工作總結(jié)報(bào)市局辦公室。針對公務(wù)接待中存在的突出問題,從制度上、程序上進(jìn)行規(guī)范和完善,建立規(guī)范管理長效機(jī)制。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。局機(jī)關(guān)各科局、各縣市區(qū)局、直屬各事業(yè)單位要充分認(rèn)識(shí)開展專項(xiàng)治理的重要意義,切實(shí)增強(qiáng)大局意識(shí)、政治意識(shí)和責(zé)任意識(shí);要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任分工,把厲行節(jié)約的有關(guān)要求分解到崗、到人。
(二)精心組織,周密安排。局機(jī)關(guān)各科局、各縣市區(qū)局、直屬各事業(yè)單位要根據(jù)本方案目標(biāo)任務(wù),結(jié)合工作實(shí)際,進(jìn)一步細(xì)化內(nèi)容,提出治理要點(diǎn)。要進(jìn)一步健全完善有關(guān)規(guī)章制度及配套措施,加強(qiáng)預(yù)算支出管理,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)費(fèi)用支出審批制度。
(三)加強(qiáng)配合,形成合力。局監(jiān)察室要聯(lián)合辦公室、計(jì)財(cái)科、人事科等相關(guān)科室,加強(qiáng)綜合指導(dǎo),聯(lián)合開展監(jiān)督檢查,協(xié)力解決存在問題,齊心合力抓好治理的各項(xiàng)工作。
為深入貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、切實(shí)聯(lián)系群眾的有關(guān)規(guī)定和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)有關(guān)要求,根據(jù)《中共黑龍江省委辦公廳、黑龍江省人民政府辦公廳關(guān)于開展公務(wù)接待專項(xiàng)治理工作的通知》(黑辦發(fā)[2015]27號)及《全市開展公務(wù)接待專項(xiàng)治理工作方案》要求,結(jié)合我縣實(shí)際,制定本方案。
貫徹落實(shí)中央、省市委關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費(fèi)的有關(guān)要求,進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),圍繞反對形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風(fēng),認(rèn)真查找公務(wù)接待方面存在的突出問題,進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任,強(qiáng)化措施,加快全縣公務(wù)接待工作規(guī)范化、制度化、程序化建設(shè),打造優(yōu)良的公務(wù)接待環(huán)境。
數(shù)、領(lǐng)導(dǎo)審批等情況進(jìn)行登記備案。
2、嚴(yán)控接待范圍。堅(jiān)持對口接待,各單位、各部門嚴(yán)禁擅自擴(kuò)大和將非公務(wù)活動(dòng)納入公務(wù)接待范圍;嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部在參加會(huì)議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)期間用公款相互宴請;嚴(yán)禁以各種聯(lián)誼活動(dòng)名義用公款請客送禮。
3、嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)。對于縣里統(tǒng)一組織的公務(wù)接待,各單位、各部門要認(rèn)真落實(shí)《林甸縣公務(wù)接待工作規(guī)定》關(guān)于用餐、住宿等相關(guān)要求,不搞超標(biāo)接待。各單位、各部門自行安排的公務(wù)接待活動(dòng),接待標(biāo)準(zhǔn)也要嚴(yán)格按照《林甸縣公務(wù)接待工作規(guī)定》執(zhí)行,并且公務(wù)接待列支額度不超過當(dāng)年預(yù)算安排公用經(jīng)費(fèi)的2%,嚴(yán)禁提高用餐、住宿標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)禁組織消費(fèi)娛樂、健身活動(dòng),厲行節(jié)約,反對鋪張浪費(fèi)。
4、簡化接待形式。公務(wù)接待不搞禮儀性迎來送往,不懸掛或張貼標(biāo)語橫幅,不安排題詞題字,不組織專場文藝匯演,不鋪設(shè)迎賓地毯,不擺放鮮花、水果及高檔用品;參觀考察要輕車簡從,嚴(yán)格限制陪同人員,嚴(yán)禁安排與工作內(nèi)容無關(guān)的項(xiàng)目考察;陪餐人數(shù)不得超過接待人數(shù),堅(jiān)決杜絕一客多陪;恰逢工作需要外,不去旅游景區(qū)參觀體驗(yàn),不安排與工作無關(guān)的娛樂活動(dòng)。
部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)省市關(guān)于開展公務(wù)接待專項(xiàng)治理的有關(guān)要求,按照本方案的安排,研究制定各自的具體方案,全面做好宣傳發(fā)動(dòng)、輿-論引導(dǎo)和組織部署工作,營造厲行勤儉節(jié)約、反對奢侈浪費(fèi)的良好氛圍。
2、自查自糾階段(10月16日至10月31日):各單位、各部門要對照中央“八項(xiàng)規(guī)定”,省委、省政府“九項(xiàng)規(guī)定”,市委、市政府“十項(xiàng)規(guī)定”和縣委、縣政府《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的若干規(guī)定》及《林甸縣公務(wù)接待工作規(guī)定》,針對公務(wù)接待中存在的超標(biāo)準(zhǔn)、超規(guī)格、超范圍接待和鋪張浪費(fèi)等問題,認(rèn)真開展自查自糾,自覺加以整改。
3、組織檢查階段(11月1日至11月20日):縣委辦公室、縣政府辦公室牽頭組織縣紀(jì)委、財(cái)政局、審計(jì)局等部門,采取專項(xiàng)督查、集中檢查、明察暗訪等方式,對各單位、各部門自查整改情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。對落實(shí)工作迅速、整改問題徹底的,要通報(bào)表揚(yáng);對組織領(lǐng)導(dǎo)不力、自查自糾不到位的,要給予批評并責(zé)令限期整改。
4、整章建制階段(9月30日至11月20日):堅(jiān)持把制度建設(shè)貫穿于專項(xiàng)治理工作全過程,嚴(yán)格按照中央、省市改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾有關(guān)規(guī)定加以規(guī)范。各單位、各部門要針對自查自糾和檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,結(jié)合縣委、縣政府出臺(tái)的相關(guān)公務(wù)接待制度,制定行之有效的措施辦法,建立長效投機(jī),進(jìn)一步鞏固治理成果。
5、總結(jié)收尾階段(11月21日至12月15日):各單位、各部門要認(rèn)真總結(jié)專項(xiàng)治理工作,形成書面報(bào)告報(bào)縣委督查室、縣政府督查室;縣委辦公室、縣政府辦公室負(fù)責(zé)組織對專項(xiàng)治理工作進(jìn)行復(fù)核,確保已解決的問題不反彈。
1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。成立全縣公務(wù)接待專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組長由縣委副書記張希發(fā)擔(dān)任,副組長由縣常委、紀(jì)委書記彭少華,縣委常委、副縣長姚洪偉擔(dān)任,成員由縣四個(gè)班子辦公室主任、監(jiān)察局局長、接待處主任、財(cái)政局局長、審計(jì)局局長組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在縣委督查室、縣政府督查室,負(fù)責(zé)情況收集、組織檢查、總結(jié)通報(bào)、上報(bào)進(jìn)展情況等工作。各單位、各部門也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)組織,落實(shí)責(zé)任分工,細(xì)化工作任務(wù),確保專項(xiàng)治理工作取得實(shí)效。
查室。
3、整章建制,務(wù)求實(shí)效。要建立健全公務(wù)接待各項(xiàng)規(guī)章制度,修訂完善公務(wù)接待管理規(guī)定,合理的予以保留,不合理的堅(jiān)決取消,操作性不強(qiáng)的加以規(guī)范??h委督查室、縣政府督查室要定期開展對各單位、各部門公務(wù)接待制度備案及制度執(zhí)行情況的督促檢查,切實(shí)解決落實(shí)中存在的具體問題。嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)公示制度,接受社會(huì)各界監(jiān)督,確保自查、整改、落實(shí)工作取得實(shí)效。
1、常規(guī)性公務(wù)接待,指上級黨委、人大、政府、政協(xié)辦公廳以書面電報(bào)或書面通知形式安排我市進(jìn)行的公務(wù)接待活動(dòng)。
2、臨時(shí)性公務(wù)接待,指到我市進(jìn)行公務(wù)活動(dòng),經(jīng)市委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)或者接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行的公務(wù)接待活動(dòng)。
3、專項(xiàng)性活動(dòng)接待,指全市旅游、文化、民俗等大型節(jié)慶和專項(xiàng)活動(dòng)的公務(wù)接待活動(dòng)。
4、部門對口接待,指上述接待范圍以外的由部門自行組織的公務(wù)接待活動(dòng)。
(一)住宿
公務(wù)接待原則上不安排住宿,但因城市建設(shè)、發(fā)展規(guī)劃、招商引資工作需要,屬于我市邀請的專家、講師、客商等確需安排住宿的接待對象,按照正處級以上的安排單間,副處級以下安排標(biāo)準(zhǔn)間,其他來賓按其身份、知名度酌情安排住宿的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(二)就餐
1、一般安排在定點(diǎn)賓館、飯店和市機(jī)關(guān)會(huì)務(wù)中心就餐。
2、就餐原則上以自助餐形式為主,情況特殊確需采用桌餐形式 1
的,每人用餐標(biāo)準(zhǔn)參照自助餐標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(三)用車
接待活動(dòng)用車必須經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批,一般僅用于接待對象的接送機(jī)和本市范圍內(nèi)的參觀、考察、調(diào)研等公務(wù)活動(dòng)。
(四)宣傳品和紀(jì)念品
確因工作需要向接待對象贈(zèng)送宣傳品或者紀(jì)念品的,必須本著勤儉節(jié)約的原則,經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行。原則上以贈(zèng)送能代表本地文化、民俗、旅游特色的宣傳品或者土特產(chǎn)品為主。
(一)常規(guī)性公務(wù)接待
1、常規(guī)性公務(wù)接待,由四套班子辦公室根據(jù)上級通知要求擬定接待方案,交接待處按照接待標(biāo)準(zhǔn)先予以審核,填寫《公務(wù)接待審批單》,經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后,報(bào)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批。如因接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)出差等原因未能審批的,可由接待處口頭請示后對照上級接待通知和本級接待方案先行安排,事后補(bǔ)批審批單。
2、接待處接到主管領(lǐng)導(dǎo)審批后的《公務(wù)接待審批單》,根據(jù)要求填寫《旅游景點(diǎn)公務(wù)接待通知單》、《公務(wù)接待通知單》,經(jīng)接待處領(lǐng)導(dǎo)簽批后,按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待。
(二)臨時(shí)性公務(wù)接待
接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批后,統(tǒng)一由接待處出具通知單予以安排,市委、市政府辦公室派人具體落實(shí)。
2、重大接待工作嚴(yán)格按照市委辦公室的統(tǒng)一安排,開展接待活動(dòng)。
(三)專項(xiàng)性活動(dòng)接待
全市專項(xiàng)性活動(dòng)接待,本著“誰牽頭,誰負(fù)責(zé),誰接待”的原則,由活動(dòng)牽頭部門統(tǒng)一制定接待方案和接待經(jīng)費(fèi)的申報(bào)列支,接待處予以協(xié)調(diào)和配合。
(四)部門對口公務(wù)接待
部門對口公務(wù)接待,原則上由部門自行組織,費(fèi)用由各部門自理,接待處可予以必要的協(xié)助和指導(dǎo)。特殊情況需接待處安排的,經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)予以執(zhí)行。
接待處根據(jù)審批后的接待方案聯(lián)系確定食宿地點(diǎn)、參觀景點(diǎn)、安排車輛、禮品贈(zèng)送、打印用餐桌簽等工作;四套班子辦公室和相關(guān)工作部門負(fù)責(zé)提供接待對象的準(zhǔn)確信息、桌簽擺放、接待對象陪同等工作。
本規(guī)定自印發(fā)之日起執(zhí)行,此前執(zhí)行的公務(wù)接待相關(guān)制度與本制度不一致的,以本通知為準(zhǔn)。
***公務(wù)接待審批表
年 月 日
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇五
為了進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校接待管理,嚴(yán)格控制接待經(jīng)費(fèi)支出,提高經(jīng)費(fèi)使用效率,根據(jù)上級部門有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定,結(jié)合我校實(shí)際,特制定本制度:
一、接待的原則。
1、學(xué)校要本著厲行節(jié)約、杜絕鋪張浪費(fèi)的原則,盡可能地壓縮支出。
2、嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)禁部門內(nèi)部或部門之間吃請,嚴(yán)禁超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)接待。
3、嚴(yán)格執(zhí)行接待審批制度,杜絕先接待后申請現(xiàn)象。
二、接待的范圍。
1、上級領(lǐng)導(dǎo)來校視察指導(dǎo)工作。
2、上級有關(guān)部門來校檢查工作。
3、聯(lián)辦單位及兄弟學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)來校聯(lián)系工作。
4、為了做好學(xué)校的某項(xiàng)工作,需要得到有關(guān)部門或有關(guān)人員的支持和幫助的。以上四種情況,確需接待時(shí),可以接待。
三、具體辦法及要求。
1、上級領(lǐng)導(dǎo)來校視察指導(dǎo)工作、上級有關(guān)部門來校檢查工作等涉及全校性工作、由學(xué)校統(tǒng)一負(fù)責(zé)接待。
2、接待標(biāo)準(zhǔn):要本著厲行節(jié)約、反對鋪張浪費(fèi)的原則,從嚴(yán)控制。
四、其它。
(1)嚴(yán)格執(zhí)行對口陪餐及對等級陪餐,嚴(yán)禁一賓多陪。
(2)每次接待完畢后應(yīng)及時(shí)到辦公室登記使用情況,以便及時(shí)匯總。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇六
下,我局認(rèn)真貫徹落實(shí)上級關(guān)于加強(qiáng)。
黨
風(fēng)廉政建設(shè)、規(guī)范公務(wù)接待管理工作的各項(xiàng)部署,嚴(yán)格按照《濟(jì)源市。
黨
政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》相關(guān)要求,規(guī)范公務(wù)接待管理,認(rèn)真做好公務(wù)接待、經(jīng)費(fèi)審批等相關(guān)工作,有效的促進(jìn)了局機(jī)關(guān)公務(wù)活動(dòng)的開展。20xx年我局公務(wù)接待費(fèi)實(shí)際總支出萬元,與上年度同期相比減少了%,公務(wù)接待管理工作取得較好的成效。現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下:
我局高度重視公務(wù)接待管理工作,多次組織傳達(dá)學(xué)習(xí)上級有關(guān)指示。
精神。
研究貫徹落實(shí)相關(guān)工作。通過學(xué)習(xí)傳達(dá)要求全體機(jī)關(guān)干部加強(qiáng)。
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風(fēng)廉政建設(shè),發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng),充分認(rèn)識(shí)規(guī)范公務(wù)接待管理工作的重要性。參照《。
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政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待工作實(shí)施細(xì)則》,按照厲行勤儉節(jié)約,反對鋪張浪費(fèi)的原則,我局修訂了公務(wù)接待管理辦法,11月份,經(jīng)征求財(cái)政局、審計(jì)局相關(guān)意見,出臺(tái)了《財(cái)務(wù)管理制度》,進(jìn)一步明確了公務(wù)接待流程、接待范圍、接待標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算等。
相關(guān)內(nèi)容。
做到每次公務(wù)接待前嚴(yán)格履行事前審批手續(xù),認(rèn)真填寫《公務(wù)接待備案表》,經(jīng)分管局長批準(zhǔn)后,由局辦公室統(tǒng)一安排。嚴(yán)格落實(shí)市公務(wù)接待范圍規(guī)定,規(guī)范機(jī)關(guān)公務(wù)接待活動(dòng),做到非公務(wù)活動(dòng)范圍內(nèi)、無公函的不予接待。按照勵(lì)行節(jié)約、制止奢侈浪費(fèi)行為的有關(guān)規(guī)定和辦法,認(rèn)真執(zhí)行國內(nèi)公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),確保陪客人數(shù)、接待標(biāo)準(zhǔn)不超過規(guī)定范圍,堅(jiān)持以定點(diǎn)餐館為主,注重厲行節(jié)約,做到不鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)格費(fèi)用管理制度,實(shí)行公務(wù)接待一批客人一結(jié)算、一次一報(bào)的.原則,做到“三單”(審批單、原始菜單和正式餐飲發(fā)票)齊全才予以報(bào)銷。
為切實(shí)做好規(guī)范公務(wù)接待工作,我局要求。
領(lǐng)導(dǎo)。
干部以身作則,從自己做起,自覺遵守有關(guān)規(guī)定,同時(shí)堅(jiān)持來客接待標(biāo)準(zhǔn),實(shí)事求是地做好接待工作。堅(jiān)持公務(wù)接待工作制度化、公開化,做到公務(wù)接待費(fèi)開支情況由財(cái)務(wù)科每季度公布一次,接受群眾監(jiān)督。通過公務(wù)接待管理工作的公開化、透明化和制度化,為規(guī)范我局公務(wù)接待。
提供。
了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和有力下一步工作中,我局將以。
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的十九大。
精神。
為指導(dǎo),繼續(xù)貫徹執(zhí)行上級公務(wù)接待管理工作的有關(guān)規(guī)定,把杜絕公款吃請喝和鋪張浪費(fèi)行為同加強(qiáng)。
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風(fēng)廉政建設(shè)緊密結(jié)合起來,進(jìn)一步健全各項(xiàng)管理制度,落實(shí)公務(wù)接待制度化、規(guī)范化,通過嚴(yán)格管理,使公務(wù)接待既不違反規(guī)定又充公發(fā)揮應(yīng)有作用。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇七
“春節(jié)”黃金周全市共接待游客xx萬人次,旅游綜合收入xx億元,與xx年比,分別增長xx%和xx%(xx年春節(jié)黃金周受xx災(zāi)害影響,旅游指標(biāo)數(shù)據(jù)呈負(fù)數(shù))。未發(fā)生旅游安全事故,無旅游投訴,旅游市場秩序良好,實(shí)現(xiàn)春節(jié)黃金周旅游接待“健康、安全、秩序、質(zhì)量”目標(biāo)要求。
一、接待情況。
1、重點(diǎn)旅游區(qū)(點(diǎn))接待情況。
遵義會(huì)址旅游區(qū)(包括紅軍烈士陵園)共接待游客xx萬人次;赤水旅游區(qū)共接待xx萬人次;遵義動(dòng)物園接待xx萬人次;鹽津河旅游區(qū)接待xx萬人次;水晶溫泉接待xx萬人次;烏江旅游區(qū)接待xx萬人次;雅泉鄉(xiāng)村旅游接待xx萬人次。
2、重點(diǎn)星級賓館酒店接待情況。大世界酒店、東方建國酒店、中悅大酒店共接待了xx人,客房平均出租率均在xx%以上;遵義賓館、京滕麗灣酒店、廣電酒店、港澳酒店共接待xx人,客房平均出租率在xx%左右。
二、特點(diǎn)及變化。
3、以探親訪友、休閑度假為主;。
4、鄉(xiāng)互動(dòng)游增多;。
6、溫泉休閑度假游大幅度增長;。
7、游客人均花費(fèi)有較大增長;。
8、過夜游客量大幅度增加;。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇八
班前:
1、提前30分到崗,檢查各區(qū)域衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備,房間使用情況,重要客情,閱讀各區(qū)域交接班本并做簽字。
2、召開班前會(huì),整隊(duì),問好,考勤,安排區(qū)域,傳達(dá),布置。
3、跟蹤各區(qū)域的交接質(zhì)量,做好班組之間銜接,尤其是叫醒服務(wù)重點(diǎn)跟蹤落實(shí)。班中:
1、檢查各崗工作準(zhǔn)備情況,安排待崗,監(jiān)督各崗按標(biāo)準(zhǔn)流程操作。2、核對電腦,房態(tài)調(diào)度表和實(shí)際房間情況做到一致,準(zhǔn)確無誤。
3、對ok房進(jìn)行逐一檢查:床上,地面,臺(tái)面衛(wèi)生情況,臺(tái)面物品擺放(臺(tái)卡,棉簽/牙簽桶,煙缸,呼叫器,電視遙控器等),易耗品(抽紙盒,棉簽/牙簽,爽身粉)數(shù)量,浴足池,浴足桶衛(wèi)生質(zhì)量,衛(wèi)生間地面,鏡面,洗手盆,馬桶等潔具的衛(wèi)生情況,不銹鋼制品的衛(wèi)生情況,布草(浴巾,面巾)的折放及洗漱用品(牙刷,梳子,刮胡刀,口杯,洗手液,沐浴露,洗發(fā)露)的擺放,電視,臺(tái)燈,空調(diào),背景音樂,呼叫器,電話,門鎖等設(shè)備是否正常使用,價(jià)目表,油畫,衣鉤等是否干凈,移位。
4、對公共區(qū)域衛(wèi)生的巡查:公共衛(wèi)生間,走廊,樓梯,大門臨街地面,員工通道,員工衛(wèi)生間,待崗室,廚房。尤其是走廊油畫,綠植,扶手,垃圾桶的衛(wèi)生,大堂沙發(fā),報(bào)架,傘架,總臺(tái)臺(tái)面,裝飾柜,裝飾物,咖啡廳臺(tái)面,沙發(fā),鞋吧,水吧等處的衛(wèi)生情況。5、對現(xiàn)場燈光控制,做好開源節(jié)流。
6、監(jiān)督背景音樂播放時(shí)間及效果(歌曲,音量)。
7、加強(qiáng)巡查,提醒服務(wù),保證客人及會(huì)所物品,財(cái)產(chǎn)安全。處理好客人遺留物品。8、及時(shí)巡查臟房,督導(dǎo)保潔按程序整理打掃房間。
9、用餐時(shí)段,安排好各崗位人員輪班用餐,做好監(jiān)餐,杜絕浪費(fèi),檢查員工餐質(zhì)量。10、上下班時(shí)段加強(qiáng)員工通道安全管理,杜絕公司財(cái)產(chǎn)流失。11、做好應(yīng)聘人員的面試和接待,做好當(dāng)班員工的培訓(xùn)。
12、早班驗(yàn)收當(dāng)日報(bào)刊到位及上架情況,回收好舊報(bào)紙,統(tǒng)一存放處理。13、早班對廚房采購菜品進(jìn)行檢查過秤(重量,質(zhì)量,價(jià)格),杜絕徇私舞弊,缺斤少兩,以次充好。
14、早班檢查,跟蹤留宿客人離房,離店情況,妥善處理客人過時(shí)未退房的情況。
15、中班做好上客高峰期前準(zhǔn)備工作的檢查,保證各區(qū)域營業(yè)所需。在大堂做好服務(wù)氛圍的調(diào)動(dòng),親自為重要客人或熟客服務(wù)。
16、營業(yè)高峰期加強(qiáng)巡視,關(guān)注技師上鐘狀態(tài),確保技師安全,監(jiān)管上鐘質(zhì)量;協(xié)助迎賓做好對客安排,安撫;協(xié)調(diào)技師上鐘情況。
17、堅(jiān)持走動(dòng)式管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生,服務(wù)中的問題予以改進(jìn),加強(qiáng)各區(qū)域的補(bǔ)位,協(xié)作,配合,提高整體服務(wù)質(zhì)量。
18、結(jié)賬高峰期做好客人的分流,疏導(dǎo),協(xié)助收銀解答客人疑慮。監(jiān)督,協(xié)助迎賓做好顧客回訪,及時(shí)處理、記錄客人意見。盡力做好客人投訴解決,超過職權(quán)范圍及時(shí)上報(bào)解決。19、晚班做好過夜客人登記,加強(qiáng)提醒服務(wù),巡視工作區(qū)域,做好防火防盜。20、晚班加強(qiáng)后半夜的“三輕”(敲門聲,電話鈴聲,背景音樂的控制,對講機(jī),布草車的使用)。合理安排好員工坐崗,做到有崗,有人,有服務(wù),保證高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量。杜絕脫崗,保證夜間安全。
21、加強(qiáng)夜間上鐘房間巡視力度,防止意外發(fā)生;跟進(jìn)值班技師上鐘狀態(tài),對侯鐘客人做好安撫,緩沖服務(wù)。
22、晚班做好布草的分類整理,準(zhǔn)確做好與洗滌公司的收、發(fā)工作,確保洗滌質(zhì)量。班后:1、檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況及各崗位交班前的準(zhǔn)備工作,做到上不清下不接。2、做好交班詳細(xì)記錄,重要事情的處理和文件的傳達(dá)。
3、召開班后會(huì)議,總結(jié)全班當(dāng)天工作情況以及對當(dāng)班存在問題的處理和改進(jìn)措施。提出表揚(yáng)和批評。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇九
根據(jù)區(qū)紀(jì)委文件(東紀(jì)發(fā)[]4號)和財(cái)政局關(guān)于業(yè)務(wù)招待費(fèi)開支的規(guī)定,我局公務(wù)接待費(fèi)按照“三限一專”標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格管理規(guī)定,本著節(jié)約控制開支,有效促進(jìn)了機(jī)關(guān)各項(xiàng)管理,現(xiàn)將近年來的公務(wù)接待費(fèi)自查情況綜合報(bào)告如下:
根據(jù)財(cái)務(wù)室上報(bào)公務(wù)接待費(fèi)開支數(shù)額,經(jīng)統(tǒng)計(jì),以來,我局的公務(wù)接待費(fèi)實(shí)際總支出11.2萬元,比核定指標(biāo)節(jié)余1.3萬元,控制在了區(qū)紀(jì)委和財(cái)政局規(guī)定的范圍之內(nèi)。
用餐招待實(shí)行對口申報(bào),即哪個(gè)科室的業(yè)務(wù)由哪個(gè)科室的負(fù)責(zé)(或分管科室的領(lǐng)導(dǎo))申報(bào)。申報(bào)時(shí)首先由申報(bào)人到辦公室填寫派餐單。派餐單各項(xiàng)目必須真實(shí)、全面、正確填寫,項(xiàng)目不全的不予批準(zhǔn)。派餐單填寫好后交由局長簽字批準(zhǔn)后,由申報(bào)人持單到指定點(diǎn)就餐。
2、財(cái)務(wù)室嚴(yán)格費(fèi)用管理制度。財(cái)務(wù)報(bào)銷做到“四單”(呈報(bào)單、就餐單、原始菜單和正式餐飲發(fā)票)齊全才予以核銷。對月費(fèi)用較高時(shí),一定要分析查找超支原因,提出整改措施和辦法,健全規(guī)范內(nèi)部控制制度,更要嚴(yán)格審查,對不符合規(guī)定的業(yè)務(wù)費(fèi)支出堅(jiān)決不予核銷;紀(jì)檢組實(shí)行一月一監(jiān)督,對巧立名目、弄虛作假、明知故犯者予以教育,并由其個(gè)人承擔(dān)進(jìn)餐費(fèi)用。
3、堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),嚴(yán)格執(zhí)行歷行節(jié)約、制止奢侈浪費(fèi)行為的有關(guān)規(guī)定和辦法。
三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。要從思想上高度重視,進(jìn)一步健全制度,嚴(yán)肅紀(jì)律,嚴(yán)格管理,堅(jiān)決杜絕公款請吃請喝和鋪張浪費(fèi)行為,使公務(wù)接待既不違反規(guī)定又發(fā)揮了其應(yīng)有作用。
二oxx年xx月xx日。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇十
一、解決前期工程遺留問題,組織圖紙會(huì)審,重新確定思路,加快主體工程建設(shè),目前各項(xiàng)工程處于收尾階段。
由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢,各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài),工地停工,員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下,本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問題,加快主體建設(shè),才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展,穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審,重新確定思路,解除不合作裝飾公司合約,吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作,現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程:弱電工程:電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè);消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中。
2、設(shè)備工程:完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項(xiàng)目有電源、煤氣設(shè)備。
3、裝修工程:完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修;主樓裝修完成90%(包括水、電、地、墻、天花);酒店外墻大理石完成80%。
在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí),各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上,采取招標(biāo)辦法,在招標(biāo)過程中,嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法、平等競爭、誠實(shí)信用的原則,堅(jiān)持了資格審查,實(shí)地考察,小組審議,上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ?、客房門鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定,共計(jì)合約50份,合同總額達(dá)1802.6萬元。(附已簽合同明細(xì)表)。
三、確立人員編制、架構(gòu),分步有序進(jìn)行人員招聘,保證人員儲(chǔ)備,加強(qiáng)人員培訓(xùn)。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇十一
1、統(tǒng)籌管理原則。原則上在機(jī)關(guān)內(nèi)部接待場所接待,嚴(yán)格按派出單位發(fā)出公函確定的事項(xiàng),協(xié)助安排相關(guān)接待工作,并由局辦公室具體落實(shí)。
2、事前審批原則。收到來賓單位公函安排接待,所有接待事項(xiàng)必須事前按程序報(bào)批,沒有公函及未經(jīng)批準(zhǔn)的接待費(fèi)用不得報(bào)銷。
3、勤儉節(jié)約原則。公務(wù)接待要做到熱情周到、簡化禮儀、務(wù)實(shí)節(jié)儉,嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn),杜絕奢侈浪費(fèi)。
4、接待清單原則。接待清單要如實(shí)反映接待對象的單位、姓名、職務(wù)和公務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目、時(shí)間、場所、費(fèi)用等內(nèi)容。
1、住宿標(biāo)準(zhǔn)。接待對象應(yīng)當(dāng)按照差旅費(fèi)管理有關(guān)規(guī)定自行繳納住宿費(fèi),本單位可協(xié)調(diào)安排,并由局辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)。接待省部級干部安排普通套間,廳級及處級干部安排單間或標(biāo)準(zhǔn)間,其余來賓安排普通標(biāo)準(zhǔn)間,不得超標(biāo)準(zhǔn)安排住宿,不得額外配發(fā)洗漱用品,住宿費(fèi)由來賓自理。
2、工作餐標(biāo)準(zhǔn)。在縣城的,就餐地點(diǎn)原則上安排在縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局職工食堂,不得安排在私人會(huì)所、高檔消費(fèi)餐飲場所;安排家常菜品,不得安排高檔菜肴,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的就餐標(biāo)準(zhǔn)原則上不得超過縣城的標(biāo)準(zhǔn),均不得提供香煙和高檔酒水;住宿費(fèi)用中含早餐的不再安排早餐,沒含早餐的安排標(biāo)準(zhǔn)不超過20元/人。處級以上干部及隨行人員用餐標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行縣上統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。所有來客均不安排娛樂活動(dòng)和本地的宣傳品。工作餐安排一次,其余的,由來賓支付餐費(fèi)。
3、陪餐人員:接待對象應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)自行用餐,并支付費(fèi)用,我局協(xié)助安排。確因需要我局可安排工作餐一次,并嚴(yán)格控制陪餐人數(shù),接待對象在10人以內(nèi)的,陪餐人數(shù)不得超過3人,接待對象超過10人的,陪餐人數(shù)不得超過接待對象人數(shù)的三分之一,處級以上領(lǐng)導(dǎo)來南調(diào)研和檢查工作,原則上請縣分管領(lǐng)導(dǎo)陪同。
1、由局辦公室填寫《縣檔案局公務(wù)接待審批單》,報(bào)分管內(nèi)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審核、局長批準(zhǔn)后進(jìn)行接待。
2、特殊情況可先電話報(bào)告經(jīng)局長同意后,按標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)行接待,事后按程序在一周內(nèi)補(bǔ)辦審批手續(xù)。
1、局辦公室建立公務(wù)接待登記制度。嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn),切實(shí)加強(qiáng)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)的管理。
2、實(shí)行按次結(jié)賬,不得簽單。原則上用公務(wù)卡結(jié)清當(dāng)次公務(wù)接待費(fèi)用,如發(fā)生在不具備使用公務(wù)卡消費(fèi)場所的消費(fèi),實(shí)行現(xiàn)金結(jié)付。
3、及時(shí)報(bào)銷接待費(fèi)用。在發(fā)生公務(wù)接待結(jié)束后5個(gè)工作日報(bào)銷接待費(fèi)用,實(shí)行“一支筆審批”和“三單合一”制度,即:稅務(wù)發(fā)票、接待公函、接待清單,并推行公務(wù)卡消費(fèi)。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇十二
中央八項(xiàng)規(guī)定頒布以來,油工委認(rèn)真貫徹落實(shí)上級黨組織關(guān)于規(guī)范公務(wù)接待管理工作的各項(xiàng)部署,公務(wù)接待工作逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化,我委各級領(lǐng)導(dǎo)干部都嚴(yán)于律己、做出表率,全體工作人員也自覺遵守公務(wù)接待工作的有關(guān)規(guī)定。據(jù)統(tǒng)計(jì),以來我委不存在公務(wù)接待費(fèi)用?,F(xiàn)將公務(wù)接待管理工作報(bào)告如下:
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一認(rèn)識(shí)?!蛾P(guān)于開展全區(qū)八項(xiàng)規(guī)定專項(xiàng)督查活動(dòng)的預(yù)備通知》下發(fā)后,我委領(lǐng)導(dǎo)班子及時(shí)召開專題會(huì)議進(jìn)行了傳達(dá)學(xué)習(xí),并認(rèn)真部署自查工作。自查開始前,多次召開班子及全體工作人員會(huì)議,認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)指示和文件精神。通過學(xué)習(xí)傳達(dá),全體機(jī)關(guān)干部真正統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),明確規(guī)范公務(wù)接待管理工作和此次自查活動(dòng)的重要性。自查中,我們從查思想認(rèn)識(shí)、查制度落實(shí)等環(huán)節(jié)入手,深入查找接待工作存在的問題。
二是嚴(yán)于律己,自覺遵守。為了切實(shí)做好規(guī)范公務(wù)接待工作,我委要求領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則,從自己做起,自覺遵守有關(guān)規(guī)定;同時(shí)帶頭嚴(yán)格執(zhí)行接待標(biāo)準(zhǔn),實(shí)事求是地做好接待工作。在日常工作中,我們更是注重通過多種方式加強(qiáng)對全體干部職工的教育,要求大家主動(dòng)理解和積極支持經(jīng)費(fèi)管理工作,把有限的經(jīng)費(fèi)用于我委的自身建設(shè)上。對于負(fù)責(zé)接待工作的同志,我們更是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,并且,我委堅(jiān)持公務(wù)接待工作由辦公室統(tǒng)一管理、安排,避免了政出多門、管理混亂的現(xiàn)象發(fā)生。
三是落實(shí)制度,嚴(yán)格把關(guān)。為加強(qiáng)機(jī)關(guān)公務(wù)接待制度化、規(guī)范化建設(shè),我委結(jié)合自身實(shí)際,建立公務(wù)接待管理制度,從接待原則、接待范圍、接待程序、接待標(biāo)準(zhǔn)等方面明確了接待工作的具體事項(xiàng)。同時(shí),我們堅(jiān)持事前辦理審批手續(xù)和完善審批程序,真正落實(shí)好接待管理工作。通過對接待工作進(jìn)行正規(guī)化管理,實(shí)行以制度管人,使接待工作有章可循,堵塞漏洞,避免了工作的隨意性,杜絕了不必要的浪費(fèi)。
當(dāng)前,我委的公務(wù)接待管理工作雖然已取得一定成績,但是仍存在一定問題:一是公務(wù)接待管理的有關(guān)制度不夠完善;二是公務(wù)接待公開不夠及時(shí);三是公務(wù)接待管理的監(jiān)督管理力度不夠。今后,我委一定繼續(xù)貫徹執(zhí)行上級公務(wù)接待管理工作的有關(guān)規(guī)定,進(jìn)一步完善相關(guān)制度,加大監(jiān)督管理力度,真正做好公務(wù)接待管理工作的制度化、規(guī)范化和公開化工作。
7.2016規(guī)范性文件情況自查報(bào)告。
8.2016學(xué)生體質(zhì)達(dá)標(biāo)情況優(yōu)秀自查報(bào)告。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇十三
在日常工作中帶領(lǐng)科室員工始終以“高標(biāo)準(zhǔn)”要求自己,在工作中不斷加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,積極參加政治理論,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想,轉(zhuǎn)變觀念,開拓創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn);在通過學(xué)習(xí),強(qiáng)化崗位責(zé)任感,圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
(二)、進(jìn)一步細(xì)化科室管理,進(jìn)一步規(guī)范工作程序。
xx年,在工作中進(jìn)一步總結(jié)接待工作的細(xì)致性,本著更方便操作的原則,細(xì)化工作程序,努力將接待工作做到細(xì)致、周到。
(三)、加強(qiáng)人員管理,充實(shí)接待隊(duì)伍。
鑒于目前接待人員少,接待任務(wù)重的現(xiàn)狀,積極同領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào),爭取擴(kuò)充接待隊(duì)伍,以便更好的服務(wù)于客戶和來賓。
接待工作要出成果。出成果就體現(xiàn)在我們的接待水平上,體現(xiàn)在我們的工作效率上。我一定要帶領(lǐng)我們接待辦全體人員充分認(rèn)清形勢,把握時(shí)代要求,堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),從更高的層次認(rèn)識(shí)接待工作,以更高的標(biāo)準(zhǔn)搞好接待服務(wù)。爭取讓我們的工作更上一層樓。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇十四
接待辦在集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,各項(xiàng)工作有條不紊,和相關(guān)部門共同努力,團(tuán)結(jié)合作,日常事物處理的及時(shí)到位,取得了些微成績?,F(xiàn)將各項(xiàng)工作情況匯報(bào)如下:
外僑胞及外國友人:63人;商家參觀:3010人;其他:13512人,均能較好地完成任務(wù)。接待工作的圓滿完成,向各級政府和社會(huì)各界朋友展示了良好的企業(yè)形象。簡單而平凡的接待工作,背后是全體接待人員通宵達(dá)旦的加班與細(xì)致周密的實(shí)施。
作任務(wù)等,在這個(gè)過程中,我們一邊全力投入,完成各項(xiàng)接待任務(wù);一邊總結(jié)思考,促進(jìn)完。
善提高,將各項(xiàng)工作逐步納入制度化、規(guī)范化軌道。到目前為止,接待辦各成員都已順利實(shí)。
進(jìn)行展示。通過這樣一些措施,使接待辦的工作人員得以迅速適應(yīng)工作需要,每個(gè)人都能獨(dú)。
擋一面開展工作,保證了各項(xiàng)接待任務(wù)的順利完成。
多項(xiàng)措施:
一是健全內(nèi)部制約機(jī)制。實(shí)行兩條線運(yùn)行,形成了有效的內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制;
報(bào)接待登記表,對實(shí)際接待過程的調(diào)整、變化情況及實(shí)際領(lǐng)取禮品酒等進(jìn)行登記備查。三是嚴(yán)格按照管理制度匯編。原則上對同一等次的接待價(jià)格實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),公開公正。
是正?,F(xiàn)象,在接待中我們努力做好溝通協(xié)調(diào)工作,接待結(jié)束后對接待急、未能提前交單的,及時(shí)核定、補(bǔ)齊,確保了各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。
(五)存在不足:
一、由于工作性質(zhì)的限制,深入學(xué)習(xí)的時(shí)間、機(jī)會(huì)偏少,加之都不是接待方面的科班出。
身,所以就目前的接待工作,進(jìn)展緩慢,都是自我學(xué)習(xí),對照書本摸索著在前進(jìn),缺乏感性。
認(rèn)識(shí)。
二、由于都是年輕員工,在思想覺悟上趕不上老員工自覺,在政治學(xué)習(xí)上抓的不夠緊,在服務(wù)上還有一定的差距,在對其的督辦上還需要進(jìn)一步加大力度。
作任務(wù),現(xiàn)作以簡要匯報(bào)。
一、主要工作。
論,用先進(jìn)的思想武裝大腦,以共產(chǎn)主義為奮斗目標(biāo),以為人民服務(wù)為己任。該同志進(jìn)入辦。
及黨的路線、方針、政策,和黨中央保持高度的一致。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),提高工作能力。該同志自到政府辦公室以來,始終不忘加強(qiáng)自身。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公辦文系統(tǒng),規(guī)書檔案歸檔,使文書檔案管理的得井井有條。學(xué)習(xí)現(xiàn)。
代文書檔案管理先進(jìn)方法,注重平時(shí)積累,嚴(yán)格履行收發(fā)文手續(xù),使年終檔案歸檔工作變得。
有條不紊,受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。該同志撰寫的《機(jī)關(guān)文書歸檔應(yīng)注意的幾個(gè)問題》在龍鳳。
區(qū)獲獎(jiǎng),被送到市里參評;加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí)和開發(fā)利用。經(jīng)常幫助機(jī)關(guān)其他科室和領(lǐng)。
導(dǎo)同志處理計(jì)算機(jī)方面的問題,還協(xié)助信息中心共同開發(fā)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)操作平臺(tái)。
息,我充分發(fā)揮自己的工作職能,以努力適應(yīng)新形勢下政府工作的需要。
管理方面實(shí)行了等級審批制度,確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可開信函、加蓋公章,從而嚴(yán)肅印信管理,完善印信制度。
3、服務(wù)大局,接待工作上水平。凡是上級領(lǐng)導(dǎo)來我區(qū)檢查指導(dǎo)工作,我都能夠協(xié)同有關(guān)。
部門認(rèn)真準(zhǔn)備接待,擬定接待計(jì)劃,注意接待細(xì)節(jié),先后組織接待了副省長馬淑杰帶隊(duì)的城。
建情況檢查、全市重點(diǎn)工。
間,高效、圓滿、妥善地辦理好,為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
二、存在不足。
學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法,三、明年工作打算。
息質(zhì)量,做到報(bào)喜與報(bào)憂相結(jié)合,力爭在被省政府辦公廳《信息參閱》轉(zhuǎn)發(fā)上實(shí)現(xiàn)零的突破。
項(xiàng)規(guī)章制度,按照各項(xiàng)制度辦事,做到收文有規(guī)范、辦會(huì)有制度、辦事有紀(jì)律,各項(xiàng)工作都。
有章可循,有據(jù)可依。
3、繼續(xù)抓好接待工作。要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),自覺抬高接待標(biāo)準(zhǔn),利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它省、市在接待工作上的先進(jìn)工作方法,努力適應(yīng)新形勢下接待工作的需要,樹立辦公室良好形象。
4、任勞任怨抓后勤。一如既往地抓好后勤保障工作,為辦公室其他同志解除后顧之憂。
任務(wù)?,F(xiàn)將任職以來的思想、學(xué)習(xí)、工作和廉潔自律情況匯報(bào)如下:
一、思想建設(shè)方面。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。學(xué)習(xí)是干部提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)。一年多來,我著力在兩個(gè)方面下功夫。
一是強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)使自己的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)得到。
了提高,宗旨觀念得到了加強(qiáng),理論水平得到進(jìn)一步的提升。二是加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。主動(dòng)。
應(yīng)對接待工作面臨的新形勢和新要求,解決接待工作實(shí)踐中出現(xiàn)的新情況和新問題。通過不。
同形式的學(xué)習(xí)使自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力得到了提高。
任別人。三是支持幫助的原則。依靠班子成員之間的良好合作和相互支持幫助,充分發(fā)揮集。
體的力量和智慧,形成合力,才能出色完成所肩負(fù)的任務(wù)。遵守規(guī)章制度,嚴(yán)格按程序辦事,在自己的職責(zé)范圍內(nèi)做好工作,同時(shí),擺正位置,當(dāng)好配角,做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。
局服務(wù)的思想,自覺抵制弄虛作假和浮夸作風(fēng),認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。平時(shí)工作中,能夠自覺。
執(zhí)行上級指示,善于圍繞各個(gè)階段的重點(diǎn)工作,有較強(qiáng)的政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。
有較強(qiáng)的群眾觀念,團(tuán)結(jié)同志,虛心向同志們學(xué)習(xí),能經(jīng)常與同志們交流、溝通,做到集思。
廣益,發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神,能講正氣,公正坦率,誠實(shí)守信,在平時(shí)工作中能與同志。
們和諧相處,致力營造和諧一致、積極向上的良好工作氛圍。
二、履行職責(zé)方面。
(一)精心謀劃工作,盡善盡美完成接待任務(wù)。堅(jiān)持接待工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思路,按。
照細(xì)致、周到、安全的工作原則,認(rèn)真做好各項(xiàng)接待工作。面對公司接待任務(wù)日益繁重,接。
照熱忱、周到、安全、節(jié)約、細(xì)致的工作原則,圓滿完成各項(xiàng)接待任務(wù),給客人留下了深刻的印象。
礎(chǔ)。
三、廉潔自律方面。
一年多來,能自覺加強(qiáng)從政道德修養(yǎng),堅(jiān)持嚴(yán)于律己、廉潔自律,努力做一名組織和群。
眾認(rèn)可的干部。接待工作本身要做的是賓客的迎來送往,在平時(shí)工作中經(jīng)常要牽涉到一些禮。
品和食宿帳目的進(jìn)出。為此,一直來本人能正確樹立世界觀、人生觀和價(jià)值觀,全心全意為。
賓客服務(wù)。能嚴(yán)格按照制度辦事,堅(jiān)持合法、公正、透明的原則,屬于本職范圍的事認(rèn)真完。
成,不明確的事待領(lǐng)導(dǎo)決定以后再辦,做到職責(zé)分明,責(zé)權(quán)明確,嚴(yán)格做到秉公辦事,不以。
權(quán)謀私、不貪圖享受。
主要不足:一是細(xì)節(jié)問題還欠注意,工作欠大膽;二是學(xué)習(xí)尚需抓緊,自身素質(zhì)還需進(jìn)。
一步提高;三是工作中存在著性格偏急的現(xiàn)象。存在問題有待于在今后的工作中加以改進(jìn)和。
克服。
發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、2014年工作計(jì)劃。
修養(yǎng),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,積極參加政治理論,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想,轉(zhuǎn)變。
觀念,開拓創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn);在通過學(xué)習(xí),強(qiáng)化崗位責(zé)任感,圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
年里,我在和同事的關(guān)心下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對xx年年的工作做一個(gè)總結(jié)。(ps:。
這句話偶從進(jìn)公司開始就用,每年就是換個(gè):一、前臺(tái)接待方面。xx年年1月。
至7月,我從事前臺(tái)接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照。
公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān),為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為。
客戶提供了方便。一年來,共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。二、會(huì)議接待方面。
1.外部會(huì)議接待參與接待了聯(lián)通全省會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察會(huì)議、全省。
g網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營會(huì)等大型會(huì)議,在這種外部。
記,以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。
參會(huì)。三、費(fèi)用報(bào)銷、錄入工作。在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總。
1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務(wù)工作。xx年年7月,因部門人員變。
等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,與其加。
強(qiáng)溝通,并要求為我們提供備用機(jī),以免耽誤正常工作。
五、其他工作在完成本職工作的同時(shí),認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,并積極參。
誠信演講獲三等獎(jiǎng),目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作,進(jìn)行,加大費(fèi)用管控力度,營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐。
篇1:xx年年接待時(shí)光飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年年里,我在和同事的關(guān)心下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對xx年年的工作做一個(gè)總結(jié)。(ps:這句話偶從進(jìn)公司開始就用,每年就是換個(gè):一、前臺(tái)接待方面。xx年年1月至7月,我從事前臺(tái)接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān),為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。二、會(huì)議接待方面。1.外部會(huì)議接待參與接待了聯(lián)通全省會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營會(huì)等大型會(huì)議,在這種外部會(huì)議中,嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場,積極協(xié)調(diào)相關(guān)事宜,并做好會(huì)議過程中的服務(wù),在這個(gè)過程中,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),積累了很多的。2.內(nèi)部會(huì)議按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,以免造成會(huì)議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。3.視訊會(huì)議管理在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,按照通知要求,提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),確保會(huì)議按時(shí)接入,本無一例會(huì)議延時(shí)出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會(huì)議時(shí),提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,呼叫各終端,確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。三、費(fèi)用報(bào)銷、錄入工作。在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作。一年來,錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務(wù)工作。xx年年7月,因部門人員變動(dòng),我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至11月底,共接待公安查詢300次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,做到及時(shí)上傳下達(dá),不延時(shí),不誤事。報(bào)送信息20篇,采編聯(lián)通之窗2期。對本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,與其加強(qiáng)溝通,并要求為我們提供備用機(jī),以免耽誤正常工作。
五、其他工作在完成本職工作的同時(shí),認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,并積極參加公司組織的各項(xiàng),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工;在臨沂聯(lián)通活動(dòng)中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講獲三等獎(jiǎng),目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息。七、20xx年工作1.加強(qiáng)自身,結(jié)合綜合部實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。2.積極學(xué)習(xí)其他、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),提高接待平,提升公司形象。3.做好工會(huì)工作,推出有意義的活動(dòng),加強(qiáng)溝通,并將ldquo;工會(huì)送rdquo;活動(dòng)繼續(xù)開展下去。
司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。
接待辦在集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,各項(xiàng)工作有條不紊,和相關(guān)部門共同努力,團(tuán)結(jié)合作,日常事物處理的及時(shí)到位,取得了些微成績?,F(xiàn)將各項(xiàng)工作情況匯報(bào)如下:
(一)圓滿完成各項(xiàng)接待任務(wù):
20xx年1—12月份,接待辦承接的講解參觀任務(wù)共350余批次,其中省、市級領(lǐng)導(dǎo)視察、考察:2235人;區(qū)鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)視察、參觀:1606人;海外僑胞及外國友人:63人;商家參觀:3010人;其他:13512人,均能較好地完成任務(wù)。接待工作的圓滿完成,向各級政府和社會(huì)各界朋友展示了良好的企業(yè)形象。簡單而平凡的接待工作,背后是全體接待人員通宵達(dá)旦的加班與細(xì)致周密的實(shí)施。
(二)加強(qiáng)接待工作制度規(guī)范化建設(shè):
接待辦進(jìn)行了人員編制的重新調(diào)整,在此期間重新明確了崗位職責(zé)、任務(wù)分配、承接工作任務(wù)等,在這個(gè)過程中,我們一邊全力投入,完成各項(xiàng)接待任務(wù);一邊總結(jié)思考,促進(jìn)完善提高,將各項(xiàng)工作逐步納入制度化、規(guī)范化軌道。到目前為止,接待辦各成員都已順利實(shí)現(xiàn)了角色轉(zhuǎn)換、工作轉(zhuǎn)型。具體的工作大致可分為以下三個(gè)方面:
一是建立分工合作機(jī)制。根據(jù)接待工作特點(diǎn)和接待員的個(gè)人特長,進(jìn)行合理分工,有側(cè)重于酒水管理方面的,有側(cè)重于前臺(tái)、講解方面的,有側(cè)重于會(huì)議管理方面的,有側(cè)重于崗位培訓(xùn)方面的,形成了既有支持合作,又有分工制約的工作機(jī)制。
二是嚴(yán)格接待工作的規(guī)范性。梳理接待工作流程,細(xì)化接待工作環(huán)節(jié),嚴(yán)格接待工作要求,制定了接待工作操作細(xì)則。接待工作的范圍、程序、標(biāo)準(zhǔn)、要求等等都逐步納入規(guī)范化軌道。三是完善接待工作制度。制定了工作補(bǔ)位制度、接待禮品酒管理制度、接待進(jìn)餐單管理制度、會(huì)議室購買水果單管理制度、會(huì)議室管理制度等。
(三)注重接待禮儀、講解、制度方面的培訓(xùn):
針對實(shí)際情況,我們采取了在工作中邊干邊學(xué)的方式,同時(shí)又利用時(shí)間穿插進(jìn)行一對一單人專項(xiàng)培訓(xùn),主旨是學(xué)以致用,有針對性。接待工作是窗口和形象,對于各方賓客來說,接待工作人員的素質(zhì)和水平往往影響到賓客對企業(yè)的印象和評價(jià)。同時(shí)接待辦工作任務(wù)重,人手少,往往一名接待工作人員要獨(dú)立完成一個(gè)甚至多個(gè)接待任務(wù),這就對接待工作人員的組織協(xié)調(diào)、隨機(jī)應(yīng)變等各方面能力提出了更高的要求。再者接待工作人員有時(shí)還要承擔(dān)介紹、解說的任務(wù),需要具有良好的表達(dá)和溝通能力。為了適應(yīng)工作的需要,我們在完成接待任務(wù)的同時(shí),注重加強(qiáng)接待人員的教育和培訓(xùn),在實(shí)際工作中邊干邊學(xué),積極爭取和創(chuàng)造機(jī)會(huì),促進(jìn)大家學(xué)習(xí)交流。在工作過程中,逐步形成并堅(jiān)持了總結(jié)分析會(huì)和學(xué)習(xí)成果展示會(huì)等學(xué)習(xí)形式。每次重大接待任務(wù)結(jié)束,都召開全體接待員會(huì)議,對接待過程進(jìn)行回顧,特別是對出現(xiàn)的問題進(jìn)行查找和自我批評,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),討論改進(jìn)辦法。學(xué)習(xí)成果展示會(huì)則是在廣泛學(xué)習(xí)的同時(shí),每人選擇一個(gè)專題進(jìn)行深入學(xué)習(xí),在全體人員會(huì)議上進(jìn)行展示。通過這樣一些措施,使接待辦的工作人員得以迅速適應(yīng)工作需要,每個(gè)人都能獨(dú)擋一面開展工作,保證了各項(xiàng)接待任務(wù)的順利完成。
(四)主動(dòng)做好廉潔自律:
廉潔自律不光要靠自我約束,更要靠制度約束。尤其是接待工作這樣一個(gè)敏感性的工作,更要本著既對自己負(fù)責(zé)、也對企業(yè)負(fù)責(zé)的精神,全面健全制度,加強(qiáng)約束監(jiān)督。今年以來,在努力做好接待工作的同時(shí),本著勤儉、節(jié)約的原則,重點(diǎn)圍繞控制和節(jié)約接待費(fèi)用采取了多項(xiàng)措施:
一是健全內(nèi)部制約機(jī)制。實(shí)行兩條線運(yùn)行,形成了有效的內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制;
二是將監(jiān)督制約融入接待工作各個(gè)環(huán)節(jié)。在原來接待程序的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善工作流程:接待方案下發(fā)環(huán)節(jié)實(shí)行集團(tuán)辦公室統(tǒng)一下發(fā);接待用餐及禮品酒的領(lǐng)取改變口頭交代的慣例,嚴(yán)格憑單安排,領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)控制;接待任務(wù)完成后接待工作人員及時(shí)填報(bào)接待登記表,對實(shí)際接待過程的調(diào)整、變化情況及實(shí)際領(lǐng)取禮品酒等進(jìn)行登記備查。
三是嚴(yán)格按照管理制度匯編。原則上對同一等次的接待價(jià)格實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),公開公正。從而避免了接待過程中隨意定價(jià)及結(jié)算費(fèi)用時(shí)被動(dòng)接受價(jià)格的情況。
四是及時(shí)補(bǔ)上接待單據(jù)、核清接待費(fèi)用。公務(wù)接待中突發(fā)接待用餐及接待領(lǐng)取禮品酒等是正?,F(xiàn)象,在接待中我們努力做好溝通協(xié)調(diào)工作,接待結(jié)束后對接待急、未能提前交單的,及時(shí)核定、補(bǔ)齊,確保了各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。
(五)存在不足:
一、由于工作性質(zhì)的限制,深入學(xué)習(xí)的時(shí)間、機(jī)會(huì)偏少,加之都不是接待方面的科班出身,所以就目前的接待工作,進(jìn)展緩慢,都是自我學(xué)習(xí),對照書本摸索著在前進(jìn),缺乏感性認(rèn)識(shí)。
二、由于都是年輕員工,在思想覺悟上趕不上老員工自覺,在政治學(xué)習(xí)上抓的不夠緊,在服務(wù)上還有一定的差距,在對其的督辦上還需要進(jìn)一步加大力度。
三、有些工作還不夠細(xì)致,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,與各個(gè)部門的相互協(xié)助上還需要進(jìn)一步的加強(qiáng),在處理大型會(huì)議、晚會(huì)的會(huì)務(wù)服務(wù)上的多方面協(xié)調(diào)還需多加努力。
公務(wù)接待工作匯報(bào)篇十五
根據(jù)財(cái)務(wù)室上報(bào)公務(wù)接待費(fèi)開支數(shù)額,經(jīng)統(tǒng)計(jì),20xx年以來,我局的公務(wù)接待費(fèi)實(shí)際總支出11.2萬元,比核定指標(biāo)節(jié)余1.3萬元,控制在了區(qū)紀(jì)委和財(cái)政局規(guī)定的范圍之內(nèi)。
1、堅(jiān)持公務(wù)接待安排以定點(diǎn)賓館為主的原則。區(qū)司法局機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)招待一律在花園賓館(20xx—20xx)和新湖景賓館(20xx—20xx)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。用餐招待實(shí)行對口申報(bào),即哪個(gè)科室的業(yè)務(wù)由哪個(gè)科室的負(fù)責(zé)(或分管科室的領(lǐng)導(dǎo))申報(bào)。申報(bào)時(shí)首先由申報(bào)人到辦公室填寫派餐單。派餐單各項(xiàng)目必須真實(shí)、全面、正確填寫,項(xiàng)目不全的不予批準(zhǔn)。派餐單填寫好后交由局長簽字批準(zhǔn)后,由申報(bào)人持單到指定點(diǎn)就餐。
2、財(cái)務(wù)室嚴(yán)格費(fèi)用管理制度。財(cái)務(wù)報(bào)銷做到“四單”(呈報(bào)單、就餐單、原始菜單和正式餐飲發(fā)票)齊全才予以核銷。對月費(fèi)用較高時(shí),一定要分析查找超支原因,提出整改措施和辦法,健全規(guī)范內(nèi)部控制制度,更要嚴(yán)格審查,對不符合規(guī)定的業(yè)務(wù)費(fèi)支出堅(jiān)決不予核銷;紀(jì)檢組實(shí)行一月一監(jiān)督,對巧立名目、弄虛作假、明知故犯者予以教育,并由其個(gè)人承擔(dān)進(jìn)餐費(fèi)用。
3、堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),嚴(yán)格執(zhí)行歷行節(jié)約、制止奢侈浪費(fèi)行為的有關(guān)規(guī)定和辦法。
三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
要從思想上高度重視,進(jìn)一步健全制度,嚴(yán)肅紀(jì)律,嚴(yán)格管理,堅(jiān)決杜絕公款請吃請喝和鋪張浪費(fèi)行為,使公務(wù)接待既不違反規(guī)定又發(fā)揮了其應(yīng)有作用。