通過(guò)對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的回顧和總結(jié)，我們可以更清晰地認(rèn)識(shí)到自己在學(xué)習(xí)和工作中的不足和優(yōu)點(diǎn)。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，事實(shí)客觀，言之有據(jù)，避免主觀臆斷和夸大其詞。學(xué)習(xí)一些總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和技巧，對(duì)于提高自己的總結(jié)能力很有幫助。
群眾滿意度工作總結(jié)篇一
今年上半年，我局認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，在縣委政法委的重視關(guān)心下，堅(jiān)持真心換真意，真抓促提升，群眾滿意度提升工作取得較好成效。今年上半年，我局群眾滿意度列全省第一。
一、主要工作及成效。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)工作責(zé)任。在每周召開(kāi)雙提升工作例會(huì)、每月召開(kāi)雙提升工作調(diào)度會(huì)的基礎(chǔ)上，專門召開(kāi)全縣司法行政系統(tǒng)和法律服務(wù)行業(yè)“雙提升”工作部署會(huì)，研究布置滿意度提升工作。印發(fā)《xx縣司法局2020年度群眾滿意度提升工作實(shí)施方案》，細(xì)化工作措施，壓實(shí)責(zé)任到人。
二是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造濃厚氛圍。著力將服務(wù)融入宣傳，將宣傳寓于服務(wù)。圍繞精準(zhǔn)扶貧，扎實(shí)開(kāi)展精準(zhǔn)法律服務(wù)年活動(dòng)，向全縣所有貧困群眾發(fā)放“法律援助惠民卡”，在11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立“精準(zhǔn)法律扶貧工作群”，公布律師、法律工作者和司法局職能股室的工作職能、辦事流程、聯(lián)系方式。結(jié)合實(shí)施農(nóng)村“法律明白人”培養(yǎng)工程，在村務(wù)公開(kāi)群每周定期推送法律明白人周刊，受益群眾3萬(wàn)余人。關(guān)注特殊利益群體，以農(nóng)村土坯房拆除戶、城區(qū)棚改戶為重點(diǎn)，積極上戶宣傳政策，消除群眾對(duì)政策的誤解，防止把不滿情緒帶到滿意度測(cè)評(píng)中。特別是疫情期間，在“xx司法行政”微信公眾號(hào)發(fā)布《關(guān)于嚴(yán)厲打擊新興冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間違法犯罪行為的通告》，并錄制音頻，出動(dòng)警車深入社區(qū)、農(nóng)村、醫(yī)院、學(xué)校等防控一線進(jìn)行宣傳。據(jù)統(tǒng)計(jì)，疫情發(fā)生以來(lái)，xx縣司法局出動(dòng)警車20余輛次、發(fā)放疫情防控各類宣傳資料5000余份，累計(jì)推送防疫有關(guān)法律法規(guī)、科普知識(shí)等文章20余篇。
三是強(qiáng)化監(jiān)督管理，提升工作質(zhì)效。加強(qiáng)“縣公共法律服務(wù)回訪中心”和“縣公共法律服務(wù)投訴舉報(bào)中心”的監(jiān)督管理作用，做好縣政法系統(tǒng)民意調(diào)查中心反饋問(wèn)題的回訪，加強(qiáng)對(duì)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)監(jiān)管，重點(diǎn)把機(jī)構(gòu)在外、執(zhí)業(yè)在縣里的從業(yè)人員納入監(jiān)管和回訪，做到法律服務(wù)事項(xiàng)回訪100%。要求各法律服務(wù)機(jī)構(gòu)每月定期按照統(tǒng)一格式如實(shí)上報(bào)服務(wù)對(duì)象相關(guān)信息到“兩個(gè)中心”，對(duì)違規(guī)執(zhí)業(yè)的予以全系統(tǒng)通報(bào)。2020年上半年共開(kāi)展法律服務(wù)回訪563人次，滿意率達(dá)99.51%。
四是打牢提升基礎(chǔ)，樹(shù)立良好形象。全力推進(jìn)城鄉(xiāng)公共法律服務(wù)均衡化，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，努力解決有所無(wú)人問(wèn)題；建立完善線上可視化網(wǎng)絡(luò)，讓偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村群眾享受高效、快捷、精準(zhǔn)的法律服務(wù)；推進(jìn)公共法律服務(wù)規(guī)范化，安裝視頻監(jiān)控，設(shè)立信息查詢平臺(tái)，設(shè)置滿意度評(píng)價(jià)器。推行“五個(gè)一”熱情服務(wù)，即一張笑臉相迎，一把椅子讓坐，一杯茶水暖心，一片真心辦事，一句好話相送，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了群眾認(rèn)可。干部職工辦公桌擺放工作牌，在工作時(shí)間或外出處理公務(wù)時(shí)統(tǒng)一掛戴司法行政工作證，向社會(huì)各界展示積極向上的部門形象和朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌，有力促進(jìn)群眾滿意度提升。上半年，我縣公共法律服務(wù)中心共接待法律咨詢1025人次，疫情期間，通過(guò)線上受理群眾咨詢100余件，提供法律服務(wù)35件。
五是抓嚴(yán)紀(jì)律作風(fēng)，提升綜合素質(zhì)。進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，著力整肅“怕、慢、假、庸、散”問(wèn)題。專門召開(kāi)全系統(tǒng)、法律服務(wù)行業(yè)“兩整頓一提高”行動(dòng)動(dòng)員部署會(huì)及集中學(xué)習(xí)研討會(huì)，舉行廉政警示教育活動(dòng)。廣泛收集意見(jiàn)建議，深入開(kāi)展自查自糾，建立整改臺(tái)賬，明確整改期限，以務(wù)實(shí)的整改舉措回應(yīng)人民群眾對(duì)我縣司法行政工作的支持理解，進(jìn)一步提升群眾滿意度。
二、存在的主要問(wèn)題。
（一）抓提升的辦法不多。我局抓群眾滿意度提升主要是落實(shí)市司法局、縣政法委的規(guī)定動(dòng)作為主，結(jié)合實(shí)際的創(chuàng)新不多，沒(méi)有形成行之有效的可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)和做法。
（二）缺編少人難以解決。縣委、縣政府已經(jīng)明確要加強(qiáng)司法行政干部隊(duì)伍建設(shè)，但因機(jī)構(gòu)改革，原法制辦編未隨人走，導(dǎo)致我局超編，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法招錄新公務(wù)員。
（三）法律服務(wù)資源不足。由于受經(jīng)濟(jì)和區(qū)域影響，法律服務(wù)人才多流向外地。以律師為例，我縣執(zhí)業(yè)律師僅有11人，隨著百姓群眾日益增長(zhǎng)的法律服務(wù)需要，我縣法律服務(wù)資源已無(wú)法滿足。公證、司法鑒定等行業(yè)業(yè)務(wù)范圍小，從業(yè)人員少等問(wèn)題也非常突出。
（四）中心工作任務(wù)繁重?；鶎铀痉ㄋ毡橹挥幸幻刹浚v村及參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心工作，司法所常常關(guān)門閉戶。機(jī)關(guān)干部都要求一邊倒參與棚改和精準(zhǔn)扶貧工作，公共法律服務(wù)中心值班人員只能靠聘用人員頂替，服務(wù)質(zhì)量無(wú)法保證，給群眾滿意度提升工作造成了一定影響。
三、下一步工作打算。
（一）提高干部職工認(rèn)識(shí)。在思想上再動(dòng)員，認(rèn)識(shí)上再提高，壓力上再傳導(dǎo)，教育和引導(dǎo)干部職工牢固樹(shù)立一切以人民為中心的理念，持續(xù)認(rèn)真做好每一件事，熱心服務(wù)好每一位群眾。
（二）是爭(zhēng)取部門支持配合。繼續(xù)加強(qiáng)與縣直各單位及11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取更多單位支持，綜合施策，共同提升群眾滿意度。
（三）是破解重點(diǎn)人群和重點(diǎn)領(lǐng)域滿意度提升難題。創(chuàng)新方法，針對(duì)棚改戶、拆遷戶、貧困戶等重點(diǎn)人群，加大法治和政策宣傳，消除不滿情緒；加強(qiáng)對(duì)涉及生態(tài)環(huán)保、食品藥品、自然資源等重點(diǎn)民生領(lǐng)域主管部門的執(zhí)法監(jiān)督，確保執(zhí)法為民。
（四）是加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。持續(xù)開(kāi)展“兩整頓一提高”行動(dòng)，整治“四風(fēng)”突出問(wèn)題，整肅隊(duì)伍中“庸、懶、散、慢、怕”行為，盯緊法律服務(wù)隊(duì)伍，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)能力，堅(jiān)決防止系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生干部違法違紀(jì)案件和其他影響政法隊(duì)伍形象的事件。
群眾滿意度工作總結(jié)篇二
我園根據(jù)要求積極開(kāi)展了提升群眾滿意度各項(xiàng)活動(dòng)。幼兒園高度重視，把此項(xiàng)工作作為大事要事來(lái)抓，采取多種形式虛心聽(tīng)取老師、幼兒、家長(zhǎng)以及社會(huì)各界對(duì)幼兒園的意見(jiàn)和建議，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，人民群眾滿意度不斷提高，達(dá)到了預(yù)期目的?，F(xiàn)將我校群眾滿意度活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)精心部署。
幼兒園成立提升群眾滿意度活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，安排我校提升群眾滿意度活動(dòng)工作的有關(guān)事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在幼兒園政教處，具體負(fù)責(zé)我校提升群眾滿意度活動(dòng)的各項(xiàng)工作。
二、加大幼兒園工作宣傳提升社會(huì)知曉度。
1、幼兒園印發(fā)了《幼兒園家園溝通問(wèn)卷》，發(fā)到每一位幼兒家長(zhǎng)手中。讓家長(zhǎng)更加了解教育，了解幼兒園，進(jìn)一步提升幼兒園工作的社會(huì)知曉度、滿意度，樹(shù)立我校教育的良好形象。
2、完善家園溝通機(jī)制。暑假以來(lái)，幼兒園進(jìn)一步完善家園網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)系渠道，幼兒園的日常工作通過(guò)幼兒園宣傳欄、家長(zhǎng)微信群、家長(zhǎng)qq群、家訪、電話等形式進(jìn)行宣傳與說(shuō)明，讓家長(zhǎng)能通過(guò)各種渠道了解幼兒園、班級(jí)和幼兒的情況。
三、加大與家長(zhǎng)的溝通力度，開(kāi)展家園“大走訪”活動(dòng)讓每一位教師都成為一名宣傳員，把教育宣傳活動(dòng)送進(jìn)每一個(gè)家庭，把教體局、幼兒園對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)、對(duì)家庭的關(guān)注傳遞給每一位家長(zhǎng)和幼兒。
四、定期組織電話詢?cè)L活動(dòng)。
幼兒園組織有關(guān)人員對(duì)幼兒家長(zhǎng)進(jìn)行電話詢?cè)L，了解幼兒的家庭情況和園外活動(dòng)情況，征詢家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)做好回復(fù)。
對(duì)表示滿意、沒(méi)有問(wèn)題的家長(zhǎng)，要通過(guò)一定形式，感謝家長(zhǎng)對(duì)幼。
-1-兒園工作的理解與支持，同時(shí)進(jìn)一步征詢工作建議；對(duì)提出問(wèn)題的家長(zhǎng)，要組織家訪團(tuán)入戶家訪，通報(bào)整改意見(jiàn)，做細(xì)做實(shí)工作，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的認(rèn)同與理解。
五、建立家長(zhǎng)預(yù)約訪園制度。
為讓家長(zhǎng)更全面、便捷地了解幼兒在校期間的學(xué)習(xí)和生活情況，幼兒園建立家長(zhǎng)預(yù)約訪校制度。家長(zhǎng)可利用自己的空閑時(shí)間，提前與幼兒園預(yù)約登記，到校訪問(wèn)班主任或任課教師，向教師反映幼兒在家表現(xiàn)，詢問(wèn)幼兒在校學(xué)習(xí)、生活情況，也可以隨班聽(tīng)課或就餐，提出各類問(wèn)題及意見(jiàn)。
家長(zhǎng)預(yù)約訪校時(shí)，教師要熱情接待家長(zhǎng)，耐心聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)，認(rèn)真回答家長(zhǎng)提出的問(wèn)題，積極給予科學(xué)的指導(dǎo)，誠(chéng)懇地提出自己的意見(jiàn)或建議。
群眾滿意度工作總結(jié)篇三
2020年，羊山鎮(zhèn)教委堅(jiān)持“規(guī)范化、精細(xì)化、個(gè)性化”教育發(fā)展理念，全面落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)，配套提升羊山中學(xué)、中心小學(xué)教學(xué)樓、宿舍樓，著力優(yōu)化翰林幼兒園、明德小學(xué)、南胡小學(xué)等9所學(xué)校周邊環(huán)境。全力開(kāi)展學(xué)校管理規(guī)范化建設(shè)，推進(jìn)師德提升工程，杜絕亂收費(fèi)、亂辦班，全面消除55人以上大班額，組織開(kāi)展校園開(kāi)放日活動(dòng)，提高課堂教學(xué)水平。
二、醫(yī)療水平不斷提升。
舉辦各種知識(shí)講座12次，健康咨詢活動(dòng)9次，2次60歲以上老人免費(fèi)健康查體；
切實(shí)保障群眾方便就醫(yī)、滿意就醫(yī)。
三、文化生活豐富多彩。
免費(fèi)送戲下鄉(xiāng)52場(chǎng)；
免費(fèi)放映電影67場(chǎng)次；
積極挖掘培育葛莊花鼓民俗民間文藝，全鎮(zhèn)組建秧歌隊(duì)60余支，以文化建設(shè)豐富精神生活。以重大節(jié)慶、紀(jì)念日等為契機(jī)，邀請(qǐng)省委黨校開(kāi)展大型民族歌劇《沂蒙山》基層巡演，邀請(qǐng)省話劇院開(kāi)展《家事》舞臺(tái)話劇演出，成功舉辦“好媳婦好婆婆”評(píng)選、“美麗庭院擂臺(tái)賽評(píng)比等各具特色的群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化活動(dòng)，文化活動(dòng)惠及全鎮(zhèn)廣大群眾。
四、社會(huì)治安持續(xù)向好。
強(qiáng)化治安管理防范措施，嚴(yán)厲打擊處理各類違法犯罪活動(dòng)，積極開(kāi)展矛盾糾紛排查工作，截至目前，行政拘留131人，刑事拘留25人，逮捕11人，追逃11人，排查調(diào)解各類矛盾糾紛162起，嚴(yán)厲打擊了各類違法犯罪，確保了轄區(qū)的安全穩(wěn)定。
五、居住環(huán)境更加舒適。
完成南胡、滿莊、小屯等7村美麗鄉(xiāng)村打造，村鎮(zhèn)面貌日新月異。
群眾滿意度工作總結(jié)篇四
為切實(shí)做好對(duì)我街道的群眾滿意度測(cè)評(píng)工作，根據(jù)區(qū)委安排部署，結(jié)合我街道在前期群眾滿意度調(diào)查中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，現(xiàn)就做好群眾滿意度整改提高工作制定該方案。
1、勞動(dòng)就業(yè)、增加收入方面反饋的問(wèn)題：企業(yè)招工難、工資低、部分企。
業(yè)拒絕為職工繳納保險(xiǎn)、殘疾人就業(yè)難等。
2、衛(wèi)生醫(yī)療方面反饋的問(wèn)題：服務(wù)態(tài)度差、藥品價(jià)格不透明、報(bào)銷難等。
3、教育事業(yè)方面反饋的問(wèn)題：個(gè)別學(xué)校有亂收費(fèi)現(xiàn)象、學(xué)生在校飲水難、社會(huì)上各式補(bǔ)習(xí)班過(guò)多等。
4、生態(tài)環(huán)境方面反饋的問(wèn)題：水源及大氣污染嚴(yán)重、城區(qū)道路打掃不及時(shí)等。
5、社保水平方面反饋的問(wèn)題：低保不公平等。
6、社會(huì)治安方面反饋的問(wèn)題：盜竊現(xiàn)象嚴(yán)重等。
7、干部作風(fēng)方面反饋的問(wèn)題：個(gè)別干部不作為等。
二、具體措施。
1、勞動(dòng)就業(yè)、增加收入方面：一是提升街道總體經(jīng)濟(jì)實(shí)力。全面加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，提高三產(chǎn)服務(wù)業(yè)檔次，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人民收入水平提高。二是全面提升群眾職業(yè)技能素質(zhì)。結(jié)合陽(yáng)光培訓(xùn)工程，幫助部分學(xué)員取得勞動(dòng)部門頒發(fā)的技能證書(shū)，使參訓(xùn)學(xué)員掌握1至2項(xiàng)實(shí)用技術(shù)。三是擴(kuò)大就業(yè)和強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)政策落實(shí)。積極推進(jìn)基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步完善勞動(dòng)力資源庫(kù)，廣泛采集外地可靠用工信息，為農(nóng)民外出務(wù)工提供全方位的信息服務(wù)。充分利用創(chuàng)業(yè)基金會(huì)的創(chuàng)業(yè)扶持政策，積極宣傳人力資源保障局實(shí)施的微利行業(yè)政府貼息政策，為創(chuàng)業(yè)青年提供創(chuàng)業(yè)條件。
2、社保水平方面：積極做好街道低保、五保、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象和低保邊緣家庭戶的救助工作。一是針對(duì)各類社保救助資金使用全面實(shí)行公開(kāi)公示制度，采取每月、每季度定時(shí)公開(kāi)和應(yīng)急救助隨時(shí)公開(kāi)的方式，使群眾對(duì)社保資金使用全面了解。二是積極展開(kāi)對(duì)低保的申報(bào)、核查工作，確保各項(xiàng)社保資金真正發(fā)放到有實(shí)際需要的群眾手中。三是對(duì)困難群眾重新摸排，全面做好年終對(duì)低保、五保、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象以及困難群眾的臨時(shí)性救助工作，給困難群眾送去黨和政府的溫暖，確保困難群眾能過(guò)一個(gè)安定祥和的春節(jié)。
3、社會(huì)治安方面：一是開(kāi)展社會(huì)治安綜合治理集中宣傳活動(dòng)，提高群眾知曉率。二是開(kāi)展“打黑惡，反盜搶”專項(xiàng)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷街道網(wǎng)格巡邏，提高群眾見(jiàn)警率。三是暢通治安和信息受理渠道，及時(shí)收集和處置社會(huì)治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問(wèn)題。及時(shí)收集社會(huì)治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問(wèn)題。
4、干部作風(fēng)方面：一是開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，組織黨員干部深入基層了解實(shí)際情況，尤其是對(duì)困難群眾展開(kāi)結(jié)對(duì)幫扶。二是嚴(yán)格干部全日辦公制度。加強(qiáng)對(duì)全日辦公制度的督導(dǎo)檢查，保證工作日有干部值班，提高群眾對(duì)干部的滿意度；三是做好陽(yáng)光公開(kāi)工作。每月6號(hào)集中對(duì)所需公開(kāi)的黨務(wù)、財(cái)務(wù)進(jìn)行公開(kāi)，全面暢通做好電話、網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)及各類群眾問(wèn)題回復(fù)工作，不斷拓寬群眾反映渠道，保證權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。
三、組織保障。
1、是強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，抓好工作落實(shí)。充分認(rèn)識(shí)整改提高階段工作的重要性，成立由黨工委書(shū)記任組長(zhǎng)，辦事處主任任副組長(zhǎng)，各班子成員任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各部門、單位針對(duì)查找出的突出問(wèn)題，扎實(shí)搞好集中整改，切實(shí)在解決問(wèn)題上下功夫，確保在年終的群眾滿意度調(diào)查活動(dòng)取得實(shí)效，真正提升群眾滿意度。
2、是強(qiáng)化宣傳，提高群眾認(rèn)知。公開(kāi)電話，保證群眾問(wèn)題得到及時(shí)有效地解決。通過(guò)一系列措施，多角度、全方位介紹街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程，使其成為群眾了解街道工作的中心窗口。
3、是加強(qiáng)督查，確保整改到位。嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任分包制度，對(duì)群眾滿意度調(diào)查中涉及的就業(yè)、教育、衛(wèi)生、社保、文化、治安、干部作風(fēng)等問(wèn)題全部明確責(zé)任人，明確整改提高義務(wù)，并作為年終部門考核的重要方面。全面落實(shí)督查推進(jìn)制度，重點(diǎn)針對(duì)街道在群眾滿意度調(diào)查中反饋的問(wèn)題采取不定期、實(shí)時(shí)性的督查推進(jìn)，全面做好各類政策公開(kāi)公示的督查，真正讓各項(xiàng)惠民政策落到實(shí)處，為民所知悉。
群眾滿意度工作總結(jié)篇五
為切實(shí)做好對(duì)我街道的群眾滿意度測(cè)評(píng)工作，根據(jù)區(qū)委安排部署，結(jié)合我街道在前期群眾滿意度調(diào)查中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，現(xiàn)就做好群眾滿意度整改提高工作制定該方案。
業(yè)拒絕為職工繳納保險(xiǎn)、殘疾人就業(yè)難等。
全面加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，提高三產(chǎn)服務(wù)業(yè)檔次，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人民收入水平提高。二是全面提升群眾職業(yè)技能素質(zhì)。結(jié)合陽(yáng)光培訓(xùn)工程，幫助部分學(xué)員取得勞動(dòng)部門頒發(fā)的技能證書(shū)，使參訓(xùn)學(xué)員掌握1至2項(xiàng)實(shí)用技術(shù)。三是擴(kuò)大就業(yè)和強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)政策落實(shí)。積極推進(jìn)基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步完善勞動(dòng)力資源庫(kù)，廣泛采集外地可靠用工信息，為農(nóng)民外出務(wù)工提供全方位的信息服務(wù)。充分利用創(chuàng)業(yè)基金會(huì)的創(chuàng)業(yè)扶持政策，積極宣傳人力資源保障局實(shí)施的微利行業(yè)政府貼息政策，為創(chuàng)業(yè)青年提供創(chuàng)業(yè)條件。
一是針對(duì)各類社保救助資金使用全面實(shí)行公開(kāi)公示制度，采取每月、每季度定時(shí)公開(kāi)和應(yīng)急救助隨時(shí)公開(kāi)的方式，使群眾對(duì)社保資金使用全面了解。二是積極展開(kāi)對(duì)低保的申報(bào)、核查工作，確保各項(xiàng)社保資金真正發(fā)放到有實(shí)際需要的群眾手中。三是對(duì)困難群眾重新摸排，全面做好年終對(duì)低保、五保、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象以及困難群眾的臨時(shí)性救助工作，給困難群眾送去黨和政府的溫暖，確保困難群眾能過(guò)一個(gè)安定祥和的春節(jié)。
二是開(kāi)展“打黑惡，反盜搶”專項(xiàng)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷街道網(wǎng)格巡邏，提高群眾見(jiàn)警率。三是暢通治安和信息受理渠道，及時(shí)收集和處置社會(huì)治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問(wèn)題。及時(shí)收集社會(huì)治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問(wèn)題。
二是嚴(yán)格干部全日辦公制度。加強(qiáng)對(duì)全日辦公制度的督導(dǎo)檢查，保證工作日有干部值班，提高群眾對(duì)干部的滿意度；三是做好陽(yáng)光公開(kāi)工作。每月6號(hào)集中對(duì)所需公開(kāi)的黨務(wù)、財(cái)務(wù)進(jìn)行公開(kāi)，全面暢通做好電話、網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)及各類群眾問(wèn)題回復(fù)工作，不斷拓寬群眾反映渠道，保證權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。
充分認(rèn)識(shí)整改提高階段工作的重要性，成立由黨工委書(shū)記任組長(zhǎng)，辦事處主任任副組長(zhǎng)，各班子成員任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各部門、單位針對(duì)查找出的突出問(wèn)題，扎實(shí)搞好集中整改，切實(shí)在解決問(wèn)題上下功夫，確保在年終的群眾滿意度調(diào)查活動(dòng)取得實(shí)效，真正提升群眾滿意度。
公開(kāi)電話，保證群眾問(wèn)題得到及時(shí)有效地解決。通過(guò)一系列措施，多角度、全方位介紹街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程，使其成為群眾了解街道工作的中心窗口。
嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任分包制度，對(duì)群眾滿意度調(diào)查中涉及的就業(yè)、教育、衛(wèi)生、社保、文化、治安、干部作風(fēng)等問(wèn)題全部明確責(zé)任人，明確整改提高義務(wù)，并作為年終部門考核的重要方面。全面落實(shí)督查推進(jìn)制度，重點(diǎn)針對(duì)街道在群眾滿意度調(diào)查中反饋的問(wèn)題采取不定期、實(shí)時(shí)性的督查推進(jìn)，全面做好各類政策公開(kāi)公示的督查，真正讓各項(xiàng)惠民政策落到實(shí)處，為民所知悉。
群眾滿意度工作總結(jié)篇六
根據(jù)縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，2012年1月底前完成群眾評(píng)議工作，我局按照“落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，搞好工作銜接，注重結(jié)果運(yùn)用，務(wù)求取得實(shí)效”的工作要求,召開(kāi)了全局群眾評(píng)議會(huì)議，認(rèn)真開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)工作，收到了預(yù)期效果。
我局高度重視群眾滿意度測(cè)評(píng)工作，接到《轉(zhuǎn)發(fā)的通知》后，立即召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)群眾滿意度測(cè)評(píng)工作進(jìn)行認(rèn)真研究，結(jié)合實(shí)際，明確了召開(kāi)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測(cè)評(píng)大會(huì)的具體時(shí)間和地點(diǎn)，參評(píng)人員范圍，測(cè)評(píng)方式及有關(guān)要求。
為認(rèn)真做好這次群眾滿意度測(cè)評(píng)工作，我局組織了局黨支部黨員，應(yīng)邀畜牧獸醫(yī)漁業(yè)系統(tǒng)的各級(jí)“兩代表一委員”、非中共黨員的負(fù)責(zé)人、員工代表、養(yǎng)殖戶代表等42人參加群眾滿意度測(cè)評(píng)大會(huì)。
行職責(zé)情況，承諾踐諾情況，聯(lián)系和服務(wù)群眾情況等方面對(duì)黨員進(jìn)行了民主評(píng)議。按照看得懂、好操作、簡(jiǎn)便易行的要求，合理制定了測(cè)評(píng)表，與會(huì)人員采取無(wú)記名投票方式填寫(xiě)《黨組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)群眾評(píng)議表》和《黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)群眾評(píng)議表》，做到了測(cè)評(píng)結(jié)果真實(shí)，群眾評(píng)價(jià)客觀。
群眾滿意度工作總結(jié)篇七
統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)開(kāi)展群眾滿意度才測(cè)評(píng)活動(dòng)的緊迫感和責(zé)任感。我們要著重從以下三個(gè)方面加深理解：
（一）開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)，是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快轉(zhuǎn)變衛(wèi)生發(fā)展方式的具體實(shí)踐。
醫(yī)療衛(wèi)生事關(guān)人民群眾的身體健康和切身利益，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的健康利益，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)，要緊緊圍繞與人民群眾健康權(quán)益密切相關(guān)、社會(huì)關(guān)注度比較高的醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面，認(rèn)真查找和解決群眾不方便、不放心、不滿意的問(wèn)題，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。同時(shí)，在醫(yī)療事業(yè)發(fā)展過(guò)程中，正確處理好內(nèi)涵建設(shè)與外延發(fā)展的關(guān)系、社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系、近期發(fā)展與遠(yuǎn)期發(fā)展的關(guān)系、業(yè)務(wù)發(fā)展與行風(fēng)建設(shè)的關(guān)系。
（二）開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，更好地保障和改善民生的重大舉措。
看病就醫(yī)問(wèn)題是群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，也是群眾反映強(qiáng)烈的重大民生問(wèn)題。開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，要著力解決：一是要著力維護(hù)群眾利益。開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，必須把維護(hù)群眾利益作為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以群眾是否滿意作為檢驗(yàn)活動(dòng)成效的根本標(biāo)準(zhǔn)。我們要進(jìn)一步解放思想，更新觀念，把工作著力點(diǎn)轉(zhuǎn)移到深入貫徹落實(shí)以人為本、執(zhí)政為民要求，更好地保障和改善民生上來(lái)，把有限的醫(yī)療衛(wèi)生資源用到實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的健康權(quán)益上來(lái)。
一是要著力弘揚(yáng)良好風(fēng)尚。以孫思邈“大醫(yī)精誠(chéng)”為代表的中國(guó)傳統(tǒng)職業(yè)規(guī)范、以希波克拉底誓言為代表的西方醫(yī)學(xué)道德標(biāo)準(zhǔn)和以白求恩為代表的革命人道主義精神，是我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神的寶貴財(cái)富。在開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)中，要深入挖掘這些精神的核心內(nèi)涵，并賦以時(shí)代特點(diǎn)，著力弘揚(yáng)新時(shí)期的職業(yè)道德和良好風(fēng)尚，凝聚人心、鼓舞斗志；要結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，力爭(zhēng)通過(guò)三年“三好一滿意”活動(dòng)的開(kāi)展，不斷培育和發(fā)掘更多的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，發(fā)揮榜樣的感召、激勵(lì)和鼓舞作用，樹(shù)立救死扶傷、病人至上、熱情服務(wù)、文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。
二是要著力解決實(shí)際問(wèn)題。開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，就是要著力解決醫(yī)療服務(wù)不方便、醫(yī)療質(zhì)量不放心、醫(yī)患關(guān)系不和諧等問(wèn)題，要把問(wèn)題解決得如何作為衡量部門、科室活動(dòng)是否收到成效以及成效大小的重要標(biāo)準(zhǔn)。要做到活動(dòng)開(kāi)展到哪里、問(wèn)題就解決到哪里，哪里開(kāi)展活動(dòng)、哪里就有新變化，努力創(chuàng)造來(lái)自覺(jué)弘揚(yáng)新風(fēng)正氣、堅(jiān)決抵制歪風(fēng)邪氣的良好氛圍。
三是要著力促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)改革發(fā)展。要以開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的新成效促進(jìn)衛(wèi)生改革發(fā)展各項(xiàng)任務(wù)的全面落實(shí)。要把“三好一滿意”活動(dòng)與深化醫(yī)改特別是公立醫(yī)院改革結(jié)合起來(lái)，與實(shí)施各項(xiàng)便民惠民措施結(jié)合起來(lái)，與加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)行政監(jiān)管和醫(yī)院內(nèi)部管理結(jié)合起來(lái)，與開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、治理商業(yè)賄賂等項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，以活動(dòng)的開(kāi)展促進(jìn)醫(yī)療改革發(fā)展不斷取得新的成績(jī)。
（三）開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立衛(wèi)生院良好形象的重要載體。
醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)直接關(guān)系到各家醫(yī)院的形象，如少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)行為不規(guī)范；一些科室的醫(yī)療質(zhì)量安全管理還存在隱患和薄弱環(huán)節(jié)，導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療質(zhì)量安全事故；“看病難、看病貴”雖然有所緩解，但還沒(méi)有得到根本解決，群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)和衛(wèi)生行風(fēng)仍然不太滿意。開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，要教育和引導(dǎo)廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)和諧發(fā)展，優(yōu)化執(zhí)業(yè)環(huán)境，保障群眾利益，樹(shù)立北新屯鄉(xiāng)衛(wèi)生院的良好形象。
群眾滿意度工作總結(jié)篇八
根據(jù)市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室關(guān)于組織群眾滿意度測(cè)評(píng)的通知要求，鎮(zhèn)黨委高度重視，迅速行動(dòng)，結(jié)合實(shí)際，周密部署，采取得力措施，圓滿完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測(cè)評(píng)工作。同時(shí)，針對(duì)測(cè)評(píng)反映出來(lái)的薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題，增添了整改措施，加強(qiáng)了整改力度，力爭(zhēng)把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦成實(shí)實(shí)在在的群眾滿意工程。現(xiàn)將我鎮(zhèn)開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)工作情況報(bào)告如下：
二是組織各支部對(duì)整改提高階段工作進(jìn)行了“回頭看”。主要查看了支部領(lǐng)導(dǎo)班子的整改方案是否落實(shí)，黨員個(gè)人的整改措施是否到位，通過(guò)整改是否收到實(shí)效，整改結(jié)果是否真實(shí)可信。三是在開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)前，認(rèn)真開(kāi)展了查漏補(bǔ)缺和初步總結(jié)工作，并通過(guò)黨內(nèi)外座談會(huì)等形式，在一定范圍內(nèi)通報(bào)了開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的總體情況尤其是整改成果，讓參評(píng)對(duì)象對(duì)科學(xué)發(fā)展觀有了更深入的了解，做好了充分準(zhǔn)備，打下了扎實(shí)基層，確保了測(cè)評(píng)工作的正常有序開(kāi)展。
根據(jù)“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總體要求來(lái)細(xì)化測(cè)評(píng)內(nèi)容，采取定性與定量相結(jié)合的方法進(jìn)行測(cè)評(píng)，確保測(cè)評(píng)內(nèi)容科學(xué)性。一是認(rèn)真領(lǐng)會(huì)市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)《關(guān)于做好第二批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測(cè)評(píng)工作的通知》精神的基礎(chǔ)上，科學(xué)地制定了符合我鎮(zhèn)實(shí)際情況的《滿意度測(cè)評(píng)實(shí)施意見(jiàn)》，《實(shí)施意見(jiàn)》對(duì)測(cè)評(píng)的程序，測(cè)評(píng)的對(duì)象，測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容，測(cè)評(píng)參與代表的來(lái)源、數(shù)量及測(cè)評(píng)時(shí)把握的重點(diǎn)等都做了具體規(guī)定。各支部也迅速制定了符合實(shí)際的滿意度測(cè)評(píng)方案。二是在市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室測(cè)評(píng)表現(xiàn)有內(nèi)容基礎(chǔ)上，增設(shè)了群眾對(duì)單位開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)總體工作的評(píng)價(jià)和對(duì)黨委政府的建議，并設(shè)了滿意、基本滿意、不滿意三個(gè)等次，從定性上得到了群眾的總體評(píng)價(jià)。
全鎮(zhèn)各支部從一開(kāi)始就堅(jiān)持走群眾路線，實(shí)行開(kāi)門搞教育，積極探索群眾參與推動(dòng)活動(dòng)的有效途徑。一是廣泛邀請(qǐng)各類代表參加測(cè)評(píng)大會(huì)。為了得到真實(shí)可靠的測(cè)評(píng)結(jié)果，各支部廣泛邀請(qǐng)了基層群眾代表參加了滿意度測(cè)評(píng)大會(huì)。全鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)參學(xué)單位共召開(kāi)測(cè)評(píng)大會(huì)30余場(chǎng)，1000余名代表以無(wú)記名方式對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)滿意度測(cè)評(píng)表進(jìn)行了填寫(xiě)，經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室匯總得出，群眾對(duì)全市的先進(jìn)教育活動(dòng)總體工作的滿意度達(dá)到了98%。二是堅(jiān)持走群眾路線，實(shí)行開(kāi)門搞教育，積極引導(dǎo)群眾參與推動(dòng)活動(dòng)開(kāi)展。在滿意度測(cè)評(píng)工作中，各支部從確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)真正成為群眾滿意工程的高度出發(fā)，本著“讓群眾知情、讓群眾參與、讓群眾監(jiān)督、讓群眾評(píng)判”的原則，積極引導(dǎo)群眾參與測(cè)評(píng)，表達(dá)黨組織和廣大黨員尊重群眾、相信群眾、依靠群眾的誠(chéng)意，采取各種有效形式，營(yíng)造群眾講真話、講實(shí)話的氛圍。
為了防止一些支部走過(guò)場(chǎng)或搞形式，鎮(zhèn)活動(dòng)辦公室和巡回檢查指導(dǎo)組加強(qiáng)了群眾滿意度測(cè)評(píng)的督查指導(dǎo)工作。一是明確支部書(shū)記是測(cè)評(píng)工作的第一責(zé)任人，并明確測(cè)評(píng)工作有弄虛作假的將追究嚴(yán)厲責(zé)任。二是明確規(guī)定，測(cè)評(píng)的具體時(shí)間由巡回檢查指導(dǎo)組根據(jù)各支部整改提高階段工作的完成情況確定，且做到了測(cè)評(píng)時(shí)督導(dǎo)組到場(chǎng)指導(dǎo)。三是各支部在巡回檢查指導(dǎo)組的監(jiān)督下，對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行了認(rèn)真梳理匯總，確保測(cè)評(píng)結(jié)果真實(shí)可信。
堅(jiān)持“群眾說(shuō)了算”的思路，將群眾滿意度測(cè)評(píng)作為衡量各黨組織學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成效的重要依據(jù)。針對(duì)群眾測(cè)評(píng)中反映出來(lái)的各支部在服務(wù)人民群眾及建立長(zhǎng)效機(jī)制等方面的不足，各支部及時(shí)制定了整改措施，并進(jìn)一步明確了整改要求和時(shí)限。
群眾滿意度測(cè)評(píng)是先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要工作環(huán)節(jié)，我們將認(rèn)真總結(jié)第二批學(xué)習(xí)活動(dòng)單位滿意度測(cè)評(píng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷修改完善測(cè)評(píng)方案，把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)實(shí)在在地辦成群眾滿意工程。
群眾滿意度工作總結(jié)篇九
按照市委、市政府關(guān)于下半年開(kāi)展群眾滿意度調(diào)查活動(dòng)的通知要求，我鎮(zhèn)將于近期開(kāi)展本第二次民情集中走訪，為使新一輪走訪活動(dòng)更有針對(duì)性和實(shí)效性，充分實(shí)現(xiàn)解民憂、幫民難、順民心的工作目標(biāo)，區(qū)工委結(jié)合實(shí)際，制訂以下實(shí)施方案。望全體走訪干部比照第一輪走訪活動(dòng)，做好以下幾點(diǎn)：
一、活動(dòng)要求再明確。
1、要樹(shù)立為民服務(wù)理念。要深刻認(rèn)識(shí)提高群眾滿意度是加強(qiáng)與基層群眾交流、增強(qiáng)與基層群眾感情、取得基層群眾認(rèn)可的重要方式，切實(shí)把提高群眾滿意度工作放到更加突出的位置來(lái)抓；緊緊圍繞提高群眾滿意度要求，抓住工作重點(diǎn)，找準(zhǔn)突破點(diǎn)，奮勇?tīng)?zhēng)先創(chuàng)一流；切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成提高群眾滿意度工作強(qiáng)大合力，加快推進(jìn)和諧幸福新經(jīng)區(qū)建設(shè)。
2、要完善健全長(zhǎng)效機(jī)制。提高群眾滿意度是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，干部在活動(dòng)中，要繼續(xù)與包村聯(lián)戶工作相結(jié)合，與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合，與增加農(nóng)民收入、改善群眾生產(chǎn)生活條件相結(jié)合，與扶貧救困相結(jié)合，與轉(zhuǎn)變干部隊(duì)伍作風(fēng)相結(jié)合，在充分總結(jié)第一輪活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷完善適合自身、適合村情的走訪幫扶機(jī)制，進(jìn)一步理順出一套提高群眾滿意度的長(zhǎng)效機(jī)制。
3、要共創(chuàng)親民和諧氛圍。干群關(guān)系的好壞直接影響群眾滿意度。各級(jí)干部要以作風(fēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榍腥朦c(diǎn)，進(jìn)一步查找和解決干部工作作風(fēng)、工作方法、工作態(tài)度、服務(wù)效能、黨性黨紀(jì)等方面存在的突出問(wèn)題，著力整改個(gè)別黨員干部作風(fēng)不實(shí)、紀(jì)律不嚴(yán)、執(zhí)政不公、執(zhí)行力不強(qiáng)、服務(wù)不到位、方法不精、主動(dòng)性差等問(wèn)題，確保讓群眾滿意。以此次群眾大走訪等活動(dòng)為契機(jī)，增強(qiáng)與群眾的溝通交流。
4、要真抓實(shí)干惠民實(shí)事。要著眼于群眾得實(shí)惠，根據(jù)走訪中群眾反映的實(shí)際問(wèn)題和困難，同村干部一起廣泛的征求群眾的意見(jiàn)和建議，共同研究探討解決問(wèn)題的思路，制定切實(shí)可行的解決問(wèn)題的方法措施，細(xì)化明確解決問(wèn)題的目標(biāo)時(shí)限和責(zé)任人。有針對(duì)性地開(kāi)展辦好事、辦實(shí)事活動(dòng)，認(rèn)真解決好群眾反映較多的生產(chǎn)生活問(wèn)題，服務(wù)基層群眾，促進(jìn)充分就業(yè)，增加群眾收入。
5、要努力化解農(nóng)村矛盾。要緊緊抓住發(fā)展中的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，重點(diǎn)圍繞可能影響穩(wěn)定的社會(huì)矛盾和群體性糾紛、民間矛盾糾紛、重點(diǎn)信訪案件、突出治安問(wèn)題、安全生產(chǎn)問(wèn)題等進(jìn)行走訪，及時(shí)梳理歸納，抓緊化解落實(shí)，確保做到底數(shù)清、情況明、措施實(shí)、效果好。要把維護(hù)群眾利益、排查矛盾隱患、維護(hù)和諧穩(wěn)定放在突出位置，重點(diǎn)排查化解群眾受災(zāi)補(bǔ)償、土地征用、房屋拆遷、蝦池回收、農(nóng)民工工資等可能影響穩(wěn)定的苗頭性、傾向性問(wèn)題，建立并落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，包案領(lǐng)導(dǎo)干部要主動(dòng)下訪，提前化解問(wèn)題，確保將不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)。
三、措施更具體。
各部門要牢牢把握民情走向，堅(jiān)持“規(guī)定動(dòng)作”與“自選動(dòng)作”結(jié)合，在管委統(tǒng)一組織開(kāi)展活動(dòng)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新方法，推陳出新，多形式、多層面地搞活各項(xiàng)主題活動(dòng)，拉近干群關(guān)系，解決群眾難題，不斷提高群眾滿意度。
1、開(kāi)展大走訪和定期回訪活動(dòng)。要在上半年開(kāi)展“傾聽(tīng)民意、體察民情、關(guān)注民生”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，下半年繼續(xù)加大群眾走訪力度。結(jié)合機(jī)關(guān)干部三聯(lián)機(jī)制，把走訪干部范圍延伸到村、企業(yè)的黨員干部，同時(shí)加強(qiáng)新當(dāng)選農(nóng)村“兩委”干部與群眾的交流。村黨員干部要與機(jī)關(guān)干部一起擔(dān)負(fù)起提高群眾滿意度的重任，鋪下身子，放下架子，用下心思，帶著感情和責(zé)任做好群眾走訪活動(dòng)。要圍繞群眾增收、舊村改造、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、社會(huì)保障、干部作風(fēng)、環(huán)境綜合整治、綜治維穩(wěn)機(jī)制建設(shè)等工作向群眾征求意見(jiàn)，了解村中的實(shí)際情況，聽(tīng)取群眾的真實(shí)想法，同群眾一起商討研究解決辦法，使黨員干部受教育、強(qiáng)素質(zhì)，改進(jìn)工作，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，更好地指導(dǎo)工作實(shí)踐。并把群眾走訪活動(dòng)作為一項(xiàng)制度化措施來(lái)抓，不僅要走得下，還要走得深，更要有恒心，持久地走下去，通過(guò)定期回訪或不定期走訪的形式，達(dá)到充分了解民情，及時(shí)化解矛盾，不斷增進(jìn)感情的目的。
2、開(kāi)展送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。干部在走訪的基礎(chǔ)上，要把扶貧幫困作為重要的工作指標(biāo)，尤其要加強(qiáng)第一輪走訪中發(fā)現(xiàn)的困難戶的跟蹤幫扶，包村干部根據(jù)職位、能力大小，采取單獨(dú)或聯(lián)合的方式，在生活、工作等方面關(guān)心困難戶，帶著濃厚的感情真心實(shí)意地幫助困難群眾，為他們排憂解難，不僅要從經(jīng)濟(jì)上自主他們，更要從精神上關(guān)愛(ài)他們，使他們切實(shí)感受到黨和政府的溫暖，樹(shù)立親和、廉潔的良好形象。對(duì)患有重大疾病或其他干部自身幫扶有困難的，可以向民政部門申請(qǐng)大病救助等，同時(shí)配合上級(jí)做好貧困大學(xué)生救助、愛(ài)心助孤等公益活動(dòng)。
3、開(kāi)展辦實(shí)事惠民生活動(dòng)。要從根本上提高群眾滿意度，必須讓群眾切身感受到生活環(huán)境的改善及生活水平的提高。全體干部要以辦實(shí)事惠民生為目標(biāo)，從大局著眼，從小處著手，以舊村改造、環(huán)境綜治、新農(nóng)村建設(shè)為契機(jī)，抓好各項(xiàng)惠民工作的落實(shí)。特別是針對(duì)“7.25”特大暴雨、臺(tái)風(fēng)“梅花”等自然災(zāi)害的救災(zāi)工作，增強(qiáng)落實(shí)力度，使群眾盡快的恢復(fù)生產(chǎn)生活。圍繞改善群眾居住條件、鎮(zhèn)村環(huán)境及完善民生基礎(chǔ)設(shè)施等民生工程的方方面面入手，尋找切入點(diǎn)，真正做成幾件能改變?nèi)罕娚顮顩r的事，辦成幾件讓群眾佩服的事。以看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)惠提高群眾滿意度。
4、開(kāi)展樹(shù)典范創(chuàng)和諧宣傳活動(dòng)。宣傳工作將貫穿提高群眾滿意度始終，堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外溝通，積極通過(guò)報(bào)刊、宣傳欄、廣播等多種渠道，大力宣傳黨委政府在政務(wù)公開(kāi)、民生工程、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、完善機(jī)制建設(shè)等方面的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，全面反映和諧干群關(guān)系建設(shè)取得的成效，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。管委將對(duì)走訪中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀做法通報(bào)表彰，并宣傳推廣。
5、開(kāi)展“民生面對(duì)面”“民生熱線”“網(wǎng)上民聲”交流。鎮(zhèn)政府為更加快捷、方便地促進(jìn)民意反饋，開(kāi)通的“民生熱線”及“網(wǎng)上民生欄目”運(yùn)行正常，干部在走訪過(guò)程中要繼續(xù)向群眾詳細(xì)介紹民生熱線及網(wǎng)上民生的重要作用及使用方法。上半年，我們?cè)谔岣呷罕妼?duì)電話及網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，已經(jīng)搜集到一些民意，了解到一些民情，創(chuàng)新的民意訴求渠道初步成果已經(jīng)展現(xiàn)。下半年，為更加直接地了解民意，鎮(zhèn)政府將創(chuàng)新方式，繼續(xù)舉辦“民生面對(duì)面”活動(dòng)，由書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)村入戶，面對(duì)面與群眾交流，并定期或不定期進(jìn)行回訪，徹底疏通民情民意反饋渠道。民生熱線為：6321003,6688806，網(wǎng)上民聲郵箱為rsk6321000@。
三、落實(shí)更到位。
1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，精心組織。開(kāi)發(fā)區(qū)提高群眾滿意度活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將具體負(fù)責(zé)走訪活動(dòng)的組織和指導(dǎo)，對(duì)提高群眾滿意度活動(dòng)進(jìn)行周密安排部署。廣大走訪干部要按照“干在實(shí)處、干出實(shí)效、走在前列”的要求和人民滿意的標(biāo)準(zhǔn)，立足本職，制定具體方案，認(rèn)真組織實(shí)施，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)和諧干群關(guān)系建設(shè)。管委副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，率先垂范，帶頭參與，帶領(lǐng)廣大干部參與到活動(dòng)中來(lái)。
2、統(tǒng)籌兼顧，注重實(shí)效。要統(tǒng)籌安排好當(dāng)前有關(guān)工作，把走訪活動(dòng)與各自的業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，與項(xiàng)目建設(shè)、招商引資、新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、舊村改造等工作統(tǒng)盤(pán)考慮、一體推進(jìn)，保證走訪活動(dòng)與日常工作密切關(guān)聯(lián)，做到兩不誤、共促進(jìn)。對(duì)走訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要立說(shuō)立行、即查即改，特別是對(duì)一些影響科學(xué)發(fā)展及和諧穩(wěn)定的問(wèn)題，要迎難而上，集中攻堅(jiān)，盡力解決，暫時(shí)解決不了的，要向群眾說(shuō)明情況。
3、強(qiáng)化督導(dǎo)，重抓落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)工作小組將不定期對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行抽查，督查科不定期用固定電話對(duì)走訪情況進(jìn)行電話回訪，對(duì)流于形式、弄虛作假、不用心、不盡責(zé)、不到位行為的，將取消評(píng)先選有資格，扣減直至取消年終獎(jiǎng)金；影響惡劣的將按有關(guān)規(guī)定對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。
中共乳山市委經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)工委。
2011年8月23日。
群眾滿意度工作總結(jié)篇十
10月29日，***圍繞8個(gè)方面的民生工作向群眾進(jìn)行了調(diào)查，共涉及33個(gè)村，1個(gè)社區(qū)，共調(diào)查412戶，其中走訪160戶，電話調(diào)查160戶，發(fā)調(diào)查表92戶。從調(diào)查匯總情況看，群眾對(duì)***各項(xiàng)工作較為滿意。
在下一步工作中，***將以服務(wù)型政府建設(shè)為目標(biāo)，以人民滿意為宗旨繼續(xù)做好以下工作：
一、規(guī)范醫(yī)療行為，提高服務(wù)質(zhì)量。***將進(jìn)一步加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，大力做好基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)硬件設(shè)施和人才流動(dòng)工作，全面落實(shí)基本醫(yī)藥制度和新型農(nóng)村合作醫(yī)療，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為，提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大群眾提供更多的可選擇的醫(yī)療服務(wù)資源，確保人民群眾小病不出村、大病不出區(qū)，構(gòu)建和諧醫(yī)患環(huán)境。
二、加大教育投入，創(chuàng)新教育方式。進(jìn)一步督促各中小學(xué)校改進(jìn)工作，提高教學(xué)質(zhì)量和水平，提供優(yōu)質(zhì)教育；加大中小學(xué)教育經(jīng)費(fèi)投入，努力改善辦學(xué)條件；加強(qiáng)中小學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)，穩(wěn)步提高教師待遇，大力開(kāi)展師德教育；規(guī)范教育教學(xué)管理，提升教育教學(xué)質(zhì)量；加強(qiáng)校園安保措施，確保中小學(xué)生放心上學(xué)和校園安全。
級(jí)和污染治理；大力開(kāi)展環(huán)境教育，引導(dǎo)公眾節(jié)約資源，倡導(dǎo)低碳生活；加強(qiáng)園區(qū)“臟、亂、差”現(xiàn)象治理力度，加大綠化投入，加快構(gòu)建生態(tài)園區(qū)。
四、積極擴(kuò)大就業(yè)，增加群眾收入。加大創(chuàng)業(yè)扶持力度，多渠道開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位，強(qiáng)化職業(yè)技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)和靈活就業(yè)；繼續(xù)搞好“4050”下崗失業(yè)人員再就業(yè)托底安置，加大對(duì)零就業(yè)家庭和就業(yè)困難人員幫扶力度，提高就業(yè)穩(wěn)定性；促進(jìn)新生勞動(dòng)力實(shí)現(xiàn)素質(zhì)就業(yè)，完善農(nóng)村就業(yè)扶持政策，給予農(nóng)民職業(yè)技能培訓(xùn)補(bǔ)貼，促進(jìn)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)。
五、夯實(shí)文化基礎(chǔ)，豐富群眾生活。進(jìn)一步加大區(qū)綜合文化站硬件設(shè)施的投入力度，加強(qiáng)“文化下鄉(xiāng)”和“電影下鄉(xiāng)”等惠民工程的政策扶持和資金投入；加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村業(yè)余劇團(tuán)或藝術(shù)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)力度，多層次、多角度開(kāi)展農(nóng)村文化娛樂(lè)活動(dòng)，培養(yǎng)農(nóng)村文化新秀，激發(fā)農(nóng)村活力；豐富農(nóng)村書(shū)屋和文化大院建設(shè)，加大資金投入，營(yíng)造農(nóng)民學(xué)文化、學(xué)科學(xué)的濃郁氛圍。
業(yè)發(fā)展、損害園區(qū)榮譽(yù)的違法犯罪行為，打造平安園區(qū)，創(chuàng)建和諧社會(huì)。
七、關(guān)心弱勢(shì)群體，幫扶困難群眾。***將積極采取措施，加強(qiáng)對(duì)困難群眾創(chuàng)業(yè)就業(yè)和致富信息的資金資助和政策扶持力度；加強(qiáng)對(duì)弱勢(shì)群體和困難群眾的幫扶資助，加大群眾大病統(tǒng)籌力度，建立大病、大災(zāi)、大難即時(shí)報(bào)告制度；協(xié)調(diào)各方資源，強(qiáng)化社會(huì)公益力量，持續(xù)開(kāi)展“獻(xiàn)溫暖、送愛(ài)心”活動(dòng)，大力營(yíng)造幫扶困難群眾的良好氛圍。
八、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，建設(shè)效能棲霞。大力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)目標(biāo)管理和績(jī)效考評(píng)力度，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)工作效能；規(guī)范行政行為，拓寬群眾訴求渠道，加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)，強(qiáng)化干部監(jiān)督管理；繼續(xù)完善考核和問(wèn)責(zé)機(jī)制，加強(qiáng)考核結(jié)果和問(wèn)責(zé)環(huán)節(jié)的使用力度，引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、效能為先；深入實(shí)施一線工作法，開(kāi)展機(jī)關(guān)文體活動(dòng)，活躍機(jī)關(guān)氣氛。
群眾滿意度工作總結(jié)篇十一
作為新世紀(jì)的大學(xué)生，是我們最先觸碰到時(shí)代的前沿;也是我們，心跳和著民族的脈搏;更是我們?cè)撊?dān)起建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。根據(jù)我小組的調(diào)查所知，在我國(guó)大學(xué)校園里,不少同學(xué)對(duì)自己的校園生活不滿，這是一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題，因?yàn)檫@不僅反映出學(xué)校的相關(guān)工作做得不到位，而且同學(xué)們也會(huì)因?qū)π@生活的不滿產(chǎn)生消極情緒，甚至做出消極行為。本應(yīng)受到重視的這一問(wèn)題，卻在如今的社會(huì)上得不到應(yīng)有的重視?？梢钥隙ǖ卣f(shuō)，盡管之前已有零星的專家學(xué)者對(duì)其進(jìn)行研究和分析，但是學(xué)校對(duì)這一問(wèn)題的關(guān)注程度仍不大。大學(xué)生滿意度是指大學(xué)生對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)、生活一種總的心理感受與個(gè)人看法，它具有很強(qiáng)的個(gè)體差異性。了解大學(xué)生的滿意度不僅可以看出學(xué)生對(duì)在校學(xué)習(xí)的態(tài)度與傾向，而且可以從一個(gè)側(cè)面反映出學(xué)校相關(guān)工作的績(jī)效及改進(jìn)方向。大學(xué)生對(duì)校園生活的滿意度又是大學(xué)生滿意度中較為重要的一項(xiàng)指標(biāo)。
二、調(diào)查目的我國(guó)在校大學(xué)生是一個(gè)龐大的群體，特別是近幾年，隨著高校的擴(kuò)招，我國(guó)越來(lái)越多人能夠上大學(xué)。上大學(xué)是很多人的夢(mèng)想，他們都憧憬著大學(xué)校園的生活，然而當(dāng)他們進(jìn)了大學(xué)后才發(fā)現(xiàn)大學(xué)生活并非所想的美好，取而代之的卻是對(duì)校園生活的不滿，大學(xué)生是十分寶貴的人才資源，他們對(duì)校園生活的體驗(yàn)和感受,與他們的學(xué)業(yè)和成長(zhǎng)密切相關(guān)。我們通過(guò)對(duì)他們的大學(xué)生活滿意度的調(diào)查結(jié)果向有關(guān)部門提出建議，并希望能引起學(xué)校對(duì)這一系列問(wèn)題的關(guān)注，最終希望大學(xué)生對(duì)其大學(xué)的滿意度有所提升，從而能夠更好的學(xué)習(xí)。
三、調(diào)查分析。
1調(diào)查對(duì)象：大學(xué)生。
2地點(diǎn)的選擇：上海大學(xué)。
3調(diào)查對(duì)象選擇：以學(xué)校為單位，隨機(jī)抽取30名同學(xué)(男女個(gè)半數(shù))進(jìn)行調(diào)查。
調(diào)查的方法：以問(wèn)卷的形式進(jìn)行網(wǎng)上作答或在校園進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。
3調(diào)查的結(jié)果。
在莘莘學(xué)子的眼中大學(xué)是一個(gè)神圣而富有朝氣蓬勃的地方。當(dāng)然，學(xué)校是以教學(xué)為主、培養(yǎng)多方面人才的地方。反觀此次的學(xué)生調(diào)查中，除了在學(xué)校設(shè)施上的不足，我們還看到學(xué)生與老師之間不僅存在著價(jià)值觀與人生觀上的差異，最重要的是我們之間也缺少了師生間的情誼。正所謂“一日為師，終身為父”，現(xiàn)今社會(huì)是什么讓我們的距離變得如此的遙遠(yuǎn)。以下是根據(jù)調(diào)查所分析的一系列問(wèn)題所在。
在平時(shí)的課堂上我們很少能夠達(dá)到互動(dòng)的效果，特別在大課堂上。而在一些有關(guān)理論知識(shí)的科目，課堂上的學(xué)生要么缺席要么對(duì)它毫無(wú)興趣。據(jù)我們調(diào)查統(tǒng)計(jì)有58%的學(xué)生都樂(lè)意參加學(xué)校各類型的活動(dòng)她們認(rèn)為在活動(dòng)中，不僅能鍛煉自己的勇氣，還增加了自己的社會(huì)交往能力，自己的交際圈也變得越來(lái)越寬廣。但有近21%的學(xué)生卻對(duì)于這些活動(dòng)不予理會(huì)，認(rèn)為這些都是些沒(méi)有意義的事，不如將這些時(shí)間用在其他的事情上，這樣的結(jié)果值得我們每一個(gè)人深思!大學(xué)生都是受過(guò)高等教育的人才，按理說(shuō)思想政治素質(zhì)應(yīng)該很高的，因?yàn)樗麄兌际亲鎳?guó)的未來(lái)，肩負(fù)著建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。所以說(shuō)，思想政治教育，任何時(shí)刻都不能放松和削弱。
其實(shí)解決這些問(wèn)題的最好方法就是溝通!大學(xué)生的心理話需要有人傾聽(tīng)和理解。在現(xiàn)階段社會(huì)資源還不夠充裕的情況，鼓勵(lì)大學(xué)校園內(nèi)自助、大學(xué)校園之間互助、社會(huì)力量介入等等方式。讓大學(xué)生都能將自己內(nèi)心的苦悶或快樂(lè)，都能有朋友與他們分享。使他們能真正的快樂(lè)、開(kāi)朗起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)屬于他們自己的未來(lái)!
四、調(diào)查建議：
希望學(xué)校能夠通過(guò)我組調(diào)查反應(yīng)出的問(wèn)題作進(jìn)一步的調(diào)查核實(shí)，進(jìn)而進(jìn)一步改進(jìn)，能夠多聽(tīng)取同學(xué)們的議建，從而把學(xué)校辦得更為人性化來(lái)創(chuàng)造出更良好的學(xué)習(xí)環(huán)境吸引更多優(yōu)秀的學(xué)生，也提高我校學(xué)生的整體學(xué)習(xí)素質(zhì)，爭(zhēng)取把我校變成一流大學(xué)!
群眾滿意度工作總結(jié)篇十二
根據(jù)旗委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測(cè)評(píng)工作的安排部署和有關(guān)要求，為切實(shí)做好我校學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測(cè)評(píng)工作，客觀、準(zhǔn)確地反映學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)際成效，特制定如下方案。
一、充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)的目的和意義在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)基本告一段落時(shí)，組織開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)，是貫徹群眾路線、吸收群眾全程參與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的一項(xiàng)重要措施。開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)的目的，是為了真實(shí)了解民意，客觀、全面掌握活動(dòng)開(kāi)展情況，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)活動(dòng)的成效，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。
二、測(cè)評(píng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和參加人員。
（一）、測(cè)評(píng)時(shí)間：2010年1月6日下午4：20。
（二）、測(cè)評(píng)地點(diǎn)：學(xué)校三樓會(huì)議室。
（三）、評(píng)價(jià)內(nèi)容：對(duì)我校開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)情況的評(píng)價(jià)。
（四）、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：分滿意、比較滿意、不太滿意和不滿意四個(gè)檔次。
（五）、參加測(cè)評(píng)人員：
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子、全體黨員；
2、全體教職工。
1、制定測(cè)評(píng)工作方案。測(cè)評(píng)工作開(kāi)展前，要認(rèn)真制定測(cè)評(píng)方案，明確具體的測(cè)評(píng)時(shí)間、參評(píng)人員、測(cè)評(píng)方式和有關(guān)要求等。
2、通報(bào)活動(dòng)有關(guān)情況。組織群眾滿意度測(cè)評(píng)前，要通過(guò)多種途徑及時(shí)向教職工通報(bào)我校學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)情況，特別是謀劃創(chuàng)新思路舉措、整改解決突出問(wèn)題、創(chuàng)新完善體制機(jī)制等方面的情況，確保其能夠全面、深入了解我校學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展上形成的新局面、取得的新成效，為搞好滿意度測(cè)評(píng)奠定基礎(chǔ)。
3、實(shí)施群眾滿意度測(cè)評(píng)。召開(kāi)測(cè)評(píng)大會(huì)時(shí)，要講明群眾滿意度測(cè)評(píng)目的、意義，說(shuō)明填表的具體要求和注意事項(xiàng)。群眾滿意度測(cè)評(píng)主要采取填寫(xiě)測(cè)評(píng)表，采取無(wú)計(jì)名方式組織進(jìn)行。
4、做好測(cè)評(píng)情況統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)工作。測(cè)評(píng)結(jié)束后，認(rèn)真組織對(duì)測(cè)評(píng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，按要求向旗委學(xué)實(shí)辦、教育黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報(bào)有關(guān)情況。
四、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
動(dòng)成果、改進(jìn)工作舉措、促進(jìn)阿右旗一完小科學(xué)發(fā)展的重要舉措，周密謀劃，認(rèn)真組織。要努力創(chuàng)造有利于干部群眾講真話、講實(shí)話的良好氛圍，努力形成有序參與、客觀評(píng)價(jià)的良好局面，有效保證群眾滿意度測(cè)評(píng)的真實(shí)性和可信度。測(cè)評(píng)結(jié)果要以適當(dāng)方式向群眾公布，并根據(jù)測(cè)評(píng)情況，進(jìn)一步完善整改落實(shí)措施，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的問(wèn)題繼續(xù)得到有效解決。
阿右旗一完小學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
2010年1月4日。
群眾滿意度工作總結(jié)篇十三
2、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境很滿意，普遍認(rèn)為學(xué)校管理規(guī)范；部分家長(zhǎng)也對(duì)學(xué)校的發(fā)展、教師的工作提出了一些中肯；如：學(xué)校應(yīng)讓學(xué)生有更多的活動(dòng)平臺(tái)。
我校根據(jù)要求開(kāi)展了開(kāi)展提升群眾滿意度專項(xiàng)活動(dòng)。學(xué)校高度重視，把此項(xiàng)工作作為大事要事來(lái)抓，采取多種形式虛心聽(tīng)取老師、學(xué)生、家長(zhǎng)以及社會(huì)各界對(duì)學(xué)校的意見(jiàn)和建議，以創(chuàng)建促發(fā)展，使得各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，人民群眾滿意度不斷提高，達(dá)到了的預(yù)期目的?，F(xiàn)將我單位群眾滿意度活動(dòng)情況匯報(bào)如下：
本次活動(dòng)，我們向?qū)W生家長(zhǎng)發(fā)放無(wú)記名問(wèn)卷調(diào)查表，問(wèn)題涉及學(xué)校收費(fèi)、師德師風(fēng)、規(guī)范辦學(xué)、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校和教師的意見(jiàn)建議等。從回收的測(cè)評(píng)卷中，可以看出家長(zhǎng)對(duì)這次問(wèn)卷調(diào)查相當(dāng)重視，填寫(xiě)普遍比較認(rèn)真，調(diào)查表回收率達(dá)100%。我們對(duì)所有的測(cè)評(píng)表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行了全面統(tǒng)計(jì)。其中家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作認(rèn)為“滿意”的占99.8﹪，認(rèn)為“比較滿意”的占0.2﹪，認(rèn)為“不滿意”的為0；家長(zhǎng)對(duì)教師師德師風(fēng)滿意率達(dá)到了100﹪。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校、教師總體滿意度比較高，同時(shí)也對(duì)學(xué)校和教師方方面面的工作中肯地提出了意見(jiàn)建議?，F(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
1、家長(zhǎng)對(duì)老師的工作滿意率很高，普遍認(rèn)為老師愛(ài)崗敬業(yè)、工作勤奮、愛(ài)生如子，對(duì)家長(zhǎng)態(tài)度熱情，能在學(xué)習(xí)和生活各方面關(guān)心每個(gè)孩子。
2、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境很滿意，普遍認(rèn)為學(xué)校管理科學(xué)規(guī)范，師資條件好，教學(xué)硬件一流，孩子放在學(xué)校非常放心、安心。
部分家長(zhǎng)也對(duì)學(xué)校的發(fā)展、教師的工作提出了一些中肯的建議，部分家長(zhǎng)建議歸納如下：
1、學(xué)校應(yīng)讓學(xué)生有更多的活動(dòng)平臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，使學(xué)生全面發(fā)展。
2、學(xué)校要加強(qiáng)家校聯(lián)系渠道，讓家長(zhǎng)隨時(shí)了解孩子在校情況以及每天的家作情況。
3、學(xué)校要加強(qiáng)管理體系，嚴(yán)格規(guī)范學(xué)生上、下學(xué)的秩序。從家長(zhǎng)的建議中可以看出，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的教育提出了一些要求，也反映出家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育的重視。在今后的教育教學(xué)中，我們將根據(jù)意見(jiàn)有針對(duì)性地采取了如下措施：
1、采用多種形式與家長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)系，交流孩子在家表現(xiàn)，學(xué)校開(kāi)展講座加強(qiáng)教育。
2、利用班隊(duì)會(huì)、課堂、學(xué)校督察等形式加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣教育。
3、組織豐富多彩的課外活動(dòng)，利用綜合實(shí)踐讓學(xué)生接觸自然、接觸社會(huì)。
4、教師采用電話、qq、飛信、家長(zhǎng)會(huì)、家訪等形式多與家長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)系，交流學(xué)生的在校表現(xiàn)。
群眾滿意度工作總結(jié)篇十四
河?xùn)|于小學(xué)辦學(xué) 根據(jù)濰坊市教育局《關(guān)于在全市各級(jí)各類學(xué)校開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)的通知》，區(qū)教育局6月份對(duì)全區(qū)中小學(xué)進(jìn)行了電話隨訪調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容分為教育教學(xué)質(zhì)量、任課老師工作、班主任工作、辦學(xué)條件和安全、干部作風(fēng)等五項(xiàng)內(nèi)容。從河?xùn)|于小學(xué)轄區(qū)內(nèi)電話調(diào)查了20名家長(zhǎng)。針對(duì)調(diào)查結(jié)果，結(jié)合本校實(shí)際，本著求真、務(wù)實(shí)的態(tài)度，就本次區(qū)教育局調(diào)查結(jié)果作一分析并對(duì)欠缺的地方進(jìn)行整改。
一、調(diào)查結(jié)果
1、教育教學(xué)質(zhì)量
滿意：17人；基本滿意：3人；不滿意：0人。
2、任課老師工作
滿意：17人；基本滿意：3人；不滿意：0人。
3、班主任工作
滿意：19人；基本滿意：1人；不滿意：0人。
4、辦學(xué)條件和安全
滿意：16人；基本滿意：4人；不滿意：0人。
5、干部作風(fēng)
滿意：17人；基本滿意：3人；不滿意：0人。
二、原因分析
育教學(xué)工作存在著缺陷，在某些方面還達(dá)不到家長(zhǎng)的要求。主要表現(xiàn)在：
1、家校溝通、教師與家長(zhǎng)的溝通、學(xué)生與學(xué)生之間的矛盾處理方面等存在著缺陷。2、學(xué)校宣傳的力度不夠，致使個(gè)別家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校存在偏見(jiàn)。
三、整改措施
為優(yōu)化魚(yú)人環(huán)境，培養(yǎng)世紀(jì)人才，實(shí)現(xiàn)家校共管，消除學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校及教師的偏面認(rèn)識(shí)，本著求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更好的服務(wù)大眾，特作如下整改：
1、親近學(xué)生，研究學(xué)生；展現(xiàn)自我，樹(shù)立威望。
"誰(shuí)愛(ài)孩子，孩子就會(huì)愛(ài)他，只有用愛(ài)才能教育孩子。"教師要善于接近孩子，體貼和關(guān)心學(xué)生，和他們進(jìn)行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對(duì)他的親近和"愛(ài)"。這是教師順利開(kāi)展一切工作的基礎(chǔ)。
2、以強(qiáng)化常規(guī)訓(xùn)練帶動(dòng)教育教學(xué)工作。
貌。
3師德為先
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，率先垂范，積極主動(dòng)的協(xié)調(diào)學(xué)校與家長(zhǎng)的關(guān)系，及時(shí)聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)和呼聲，每學(xué)期召開(kāi)兩次家長(zhǎng)代表會(huì)，把家長(zhǎng)的期望當(dāng)作學(xué)校改革的契機(jī)，以便更好地搞好學(xué)校的各項(xiàng)工作。
朱里街道河?xùn)|于小學(xué) 2015.7.4
針對(duì)本次群眾滿意度調(diào)查情況，為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系，切實(shí)有效解決群眾關(guān)心的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提升廣大人民群眾對(duì)教育工作的滿意度，努力辦好讓人民滿意的教育，按照鎮(zhèn)教辦提升群眾滿意度提升專題會(huì)議要求，特制訂本整改提高工作方案。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八屆三中全會(huì)精神和在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上的講話精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持思想教育與制度教育相結(jié)合，持續(xù)深入改進(jìn)作風(fēng)，發(fā)揮人民監(jiān)督作用，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行能力，大興教育系統(tǒng)風(fēng)清氣正、心齊事成的優(yōu)良作風(fēng)，構(gòu)建教育系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)常抓、細(xì)抓、長(zhǎng)抓工作機(jī)制，努力提升人民群眾對(duì)教育的滿意度。
二、目標(biāo)任務(wù)
通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，有效促進(jìn)工作作風(fēng)切實(shí)得到轉(zhuǎn)變優(yōu)化，合理解決通過(guò)走訪群眾、調(diào)查群眾暴露出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，讓人民群眾看得見(jiàn)、聽(tīng)得到、感受到教育作風(fēng)建設(shè)、教育各項(xiàng)工作、教育惠民政策的成果。
三、具體措施
（一）加強(qiáng)學(xué)校、幼兒園規(guī)范化、精細(xì)化管理，辦人民滿意學(xué)校
1.規(guī)范學(xué)校管理，促進(jìn)學(xué)校精細(xì)、內(nèi)涵發(fā)展。落實(shí)學(xué)校管理主
體責(zé)任，調(diào)動(dòng)社會(huì)、學(xué)生家長(zhǎng)參與學(xué)校管理的積極性，辦好家長(zhǎng)學(xué)校，加強(qiáng)家校聯(lián)系，在共管、共建中獲得群眾的支持、肯定與認(rèn)可。
2.規(guī)范辦學(xué)行為，促進(jìn)師生教育教學(xué)活動(dòng)規(guī)范化。嚴(yán)格規(guī)范招生行為，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的作息時(shí)間、課程計(jì)劃，不布置超規(guī)定時(shí)間的家庭作業(yè)，不向?qū)W生推銷或介紹教輔材料，不加重學(xué)生學(xué)習(xí)和家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
3.強(qiáng)化學(xué)校周邊環(huán)境治理，營(yíng)造安全、穩(wěn)定有利于學(xué)生身心健康發(fā)展和成長(zhǎng)的內(nèi)外部環(huán)境。落實(shí)各學(xué)校安全工作主體責(zé)任、安全工作措施，強(qiáng)化完善工作制度，強(qiáng)化安全工作人員、資金、設(shè)施投入，規(guī)范防火、防自然災(zāi)害等應(yīng)急演練程序，抓好安全常規(guī)管理工作，強(qiáng)化師生安全防范意識(shí)和安全自護(hù)自救能力。重點(diǎn)整治學(xué)校及周邊小賣部、飲食攤點(diǎn)、網(wǎng)吧、煙酒煙花炮竹經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，靠近交通要道的布設(shè)斑馬線、減速帶、警示標(biāo)志。在學(xué)生上下學(xué)時(shí)段，學(xué)校安排人員在校門口值班，保證學(xué)生安全。
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群眾滿意度工作總結(jié)篇十五
9月5日至9月16日，歷時(shí)12天的我市村級(jí)“三個(gè)全覆蓋”工作群眾滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)圓滿完成。此次民意調(diào)查活動(dòng)不僅檢驗(yàn)了“大規(guī)模駐村入戶、面對(duì)面談心交流”的工作實(shí)效，同時(shí)有效深化和宣傳了村級(jí)“三個(gè)全覆蓋”工作，以此進(jìn)一步推動(dòng)了廣大駐村干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系，推動(dòng)了我市村級(jí)“三個(gè)全覆蓋”工作向縱深發(fā)展。
通過(guò)此次民意調(diào)查活動(dòng)我們不難發(fā)現(xiàn)，開(kāi)展群眾滿意度調(diào)查活動(dòng)，對(duì)于駐村干部了解村情民意，查找自身開(kāi)展工作所存在差距和不足，同時(shí)對(duì)照群眾滿意度“晴雨表”，更好地改進(jìn)自己的工作，提升服務(wù)群眾的工作水平，都具有十分重要的意義。
一是真正實(shí)現(xiàn)以群眾是否滿意作為衡量工作成效的尺子。村級(jí)三個(gè)全覆蓋工作能不能賦民利、惠民生，干部能不能聽(tīng)民聲、順民意，群眾滿意度一調(diào)查就會(huì)直觀、迅速反映出來(lái)。駐村第一書(shū)記只有把群眾要求放在心上、抓在手里、落在實(shí)處，群眾才會(huì)把第一書(shū)記開(kāi)展的工作看在眼里、記在心上、掛在口邊。
二是真正實(shí)現(xiàn)工作優(yōu)劣對(duì)比作為改進(jìn)工作方法的鏡子。人民群眾的眼睛是雪亮的，駐村工作的方法得不得當(dāng)、需不需要改進(jìn)，在群眾滿意度調(diào)查結(jié)果比照中，自然一覽無(wú)遺?！耙糟~為鏡，可以正衣冠。”人民群眾就是一面廣闊平整的鏡子，駐村干部只有狠抓工作落實(shí)，扎實(shí)開(kāi)展好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)讓人民群眾真正滿意。
三是真正實(shí)現(xiàn)群眾監(jiān)督作為鞭策工作作風(fēng)的鞭子。組織群眾滿意度調(diào)查工作，如同監(jiān)督的“眼睛”、促進(jìn)的“鞭子”，對(duì)駐村干部的自身成長(zhǎng)是一種良性推動(dòng)。因此，駐村干部必須時(shí)常鞭策自己，真正撲下身子開(kāi)展幫扶工作，讓基層意識(shí)、群眾理念融入血液，端正價(jià)值追求，切切實(shí)實(shí)把群眾滿意變成目標(biāo)，才能有效提高自身在人民群眾心目中的位置和分量。
二、測(cè)評(píng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題及原因。
一是駐村工作存在“虎頭蛇尾現(xiàn)象”。一些駐村干部開(kāi)始信誓旦旦雄心勃勃，且把農(nóng)村工作過(guò)于美化和簡(jiǎn)化，一旦入駐后發(fā)現(xiàn)所面臨的問(wèn)題比想象的繁重與復(fù)雜，就開(kāi)始泄氣、埋怨、打退堂鼓等，不能放下架子、撲下身子地與群眾同呼吸、共命運(yùn)、心連心。
二是發(fā)展意識(shí)淡薄，促進(jìn)農(nóng)民增收缺辦法。一些駐村干部駐村工作僅停留在一些事務(wù)性工作上，對(duì)如何促進(jìn)村民增收，如何推動(dòng)村級(jí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等考慮不多，缺少辦法。工作缺乏激情和責(zé)任心，只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬，駐村工作處于被動(dòng)應(yīng)付的狀態(tài)。
三是組織建設(shè)不重視，制度執(zhí)行不到位。少數(shù)駐村干部對(duì)村班子的要求往往停留在“能完成布置的任務(wù)、不出大事”上，而對(duì)書(shū)記主任不團(tuán)結(jié)、黨員不發(fā)展、后備干部不培養(yǎng)、村務(wù)財(cái)務(wù)不公開(kāi)、村民代表不開(kāi)會(huì)等問(wèn)題不聞不問(wèn)、聽(tīng)之任之。
引發(fā)上述問(wèn)題的原因，從總體上看，主要有以下兩個(gè)大的方面:。
一是駐村干部隊(duì)伍自身存在的原因。部分干部自我要求不夠高，工作不思進(jìn)取，無(wú)所作為，貪圖安逸的思想，放松了對(duì)自己的要求。
二是駐村干部管理制度上的原因。一些埋頭苦干的干部受冷落，干多干少，干好干壞一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了駐村的工作積極性。
針對(duì)新形勢(shì)下駐村工作存在的問(wèn)題，駐村干部要做好駐村工作，有效提升群眾滿意度，需要做好以下三個(gè)方面的工作。
一是堅(jiān)持求真，強(qiáng)化宗旨意識(shí)。駐村干部要深入群眾，搞好社情民意的調(diào)查研究，拓寬工作思路和方法，多與黨員、群眾座談，多說(shuō)實(shí)話，多辦實(shí)事，并務(wù)求實(shí)效，真正做到想群眾之所想，急群眾之所急，一切從人民群眾的根本利益出發(fā)，積極主動(dòng)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
二是加強(qiáng)培訓(xùn)，提升能力水平。針對(duì)“第一書(shū)記”工作實(shí)際，建立以定期、定向、定標(biāo)為主要內(nèi)容的“三定”培訓(xùn)機(jī)制，通過(guò)開(kāi)設(shè)“周末講堂”，設(shè)置黨務(wù)知識(shí)、農(nóng)業(yè)科技、土地流轉(zhuǎn)、群眾工作等不同專題，采取自主選學(xué)、定向施訓(xùn)、定標(biāo)問(wèn)效的方式，有針對(duì)性幫助第一書(shū)記提升農(nóng)村工作能力。
三是嚴(yán)格考核，健全工作機(jī)制。以此次開(kāi)展的群眾滿意度調(diào)查為契機(jī)，陸續(xù)開(kāi)展以村民代表、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和市下派辦三個(gè)層面加強(qiáng)對(duì)駐村干部的考核，并從村級(jí)組織建設(shè)、社會(huì)治安、環(huán)境衛(wèi)生綜合治理等重點(diǎn)工作完成情況進(jìn)行捆綁式考核，以提高駐村干部工作的主動(dòng)性和積極性。
群眾滿意度工作總結(jié)篇十六
我校根據(jù)要求開(kāi)展了開(kāi)展提升群眾滿意度專項(xiàng)活動(dòng)。學(xué)校高度重視，把此項(xiàng)工作作為大事要事來(lái)抓，采取多種形式虛心聽(tīng)取老師、學(xué)生、家長(zhǎng)以及社會(huì)各界對(duì)學(xué)校的意見(jiàn)和建議，以創(chuàng)建促發(fā)展，使得各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，人民群眾滿意度不斷提高，達(dá)到了的預(yù)期目的?，F(xiàn)將我單位群眾滿意度活動(dòng)情況匯報(bào)如下：
本次活動(dòng)，我們向?qū)W生家長(zhǎng)發(fā)放無(wú)記名問(wèn)卷調(diào)查表，問(wèn)題涉及學(xué)校收費(fèi)、師德師風(fēng)、規(guī)范辦學(xué)、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校和教師的意見(jiàn)建議等。從回收的測(cè)評(píng)卷中，可以看出家長(zhǎng)對(duì)這次問(wèn)卷調(diào)查相當(dāng)重視，填寫(xiě)普遍比較認(rèn)真，調(diào)查表回收率達(dá)100%。
我們對(duì)所有的測(cè)評(píng)表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行了全面統(tǒng)計(jì)。其中家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作認(rèn)為“滿意”的占99.8﹪，認(rèn)為“比較滿意”的占0.2﹪，認(rèn)為“不滿意”的為0；家長(zhǎng)對(duì)教師師德師風(fēng)滿意率達(dá)到了100﹪。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校、教師總體滿意度比較高，同時(shí)也對(duì)學(xué)校和教師方方面面的工作中肯地提出了意見(jiàn)建議?，F(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
1、家長(zhǎng)對(duì)老師的工作滿意率很高，普遍認(rèn)為老師愛(ài)崗敬業(yè)、工作勤奮、愛(ài)生如子，對(duì)家長(zhǎng)態(tài)度熱情，能在學(xué)習(xí)和生活各方面關(guān)心每個(gè)孩子。
2、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境很滿意，普遍認(rèn)為學(xué)校管理科學(xué)規(guī)范，師資條件好，教學(xué)硬件一流，孩子放在學(xué)校非常放心、安心。部分家長(zhǎng)也對(duì)學(xué)校的發(fā)展、教師的工作提出了一些中肯的建議，部分家長(zhǎng)建議歸納如下：
1、學(xué)校應(yīng)讓學(xué)生有更多的活動(dòng)平臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，使學(xué)生全面發(fā)展。
2、學(xué)校要加強(qiáng)家校聯(lián)系渠道，讓家長(zhǎng)隨時(shí)了解孩子在校情況以及每天的家作情況。
3、學(xué)校要加強(qiáng)管理體系，嚴(yán)格規(guī)范學(xué)生上、下學(xué)的秩序。從家長(zhǎng)的建議中可以看出，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的教育提出了一些要求，也反映出家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育的重視。在今后的教育教學(xué)中，我們將根據(jù)意見(jiàn)有針對(duì)性地采取了如下措施：
1、采用多種形式與家長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)系，交流孩子在家表現(xiàn)，學(xué)校開(kāi)展講座加強(qiáng)教育。
2、利用班隊(duì)會(huì)、課堂、學(xué)校督察等形式加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣教育。
3、組織豐富多彩的課外活動(dòng)，利用綜合實(shí)踐讓學(xué)生接觸自然、接觸社會(huì)。
4、教師采用電話、qq、飛信、家長(zhǎng)會(huì)、家訪等形式多與家長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)系，交流學(xué)生的在校表現(xiàn)。
群眾滿意度工作總結(jié)篇一
今年上半年，我局認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，在縣委政法委的重視關(guān)心下，堅(jiān)持真心換真意，真抓促提升，群眾滿意度提升工作取得較好成效。今年上半年，我局群眾滿意度列全省第一。
一、主要工作及成效。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)工作責(zé)任。在每周召開(kāi)雙提升工作例會(huì)、每月召開(kāi)雙提升工作調(diào)度會(huì)的基礎(chǔ)上，專門召開(kāi)全縣司法行政系統(tǒng)和法律服務(wù)行業(yè)“雙提升”工作部署會(huì)，研究布置滿意度提升工作。印發(fā)《xx縣司法局2020年度群眾滿意度提升工作實(shí)施方案》，細(xì)化工作措施，壓實(shí)責(zé)任到人。
二是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造濃厚氛圍。著力將服務(wù)融入宣傳，將宣傳寓于服務(wù)。圍繞精準(zhǔn)扶貧，扎實(shí)開(kāi)展精準(zhǔn)法律服務(wù)年活動(dòng)，向全縣所有貧困群眾發(fā)放“法律援助惠民卡”，在11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立“精準(zhǔn)法律扶貧工作群”，公布律師、法律工作者和司法局職能股室的工作職能、辦事流程、聯(lián)系方式。結(jié)合實(shí)施農(nóng)村“法律明白人”培養(yǎng)工程，在村務(wù)公開(kāi)群每周定期推送法律明白人周刊，受益群眾3萬(wàn)余人。關(guān)注特殊利益群體，以農(nóng)村土坯房拆除戶、城區(qū)棚改戶為重點(diǎn)，積極上戶宣傳政策，消除群眾對(duì)政策的誤解，防止把不滿情緒帶到滿意度測(cè)評(píng)中。特別是疫情期間，在“xx司法行政”微信公眾號(hào)發(fā)布《關(guān)于嚴(yán)厲打擊新興冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間違法犯罪行為的通告》，并錄制音頻，出動(dòng)警車深入社區(qū)、農(nóng)村、醫(yī)院、學(xué)校等防控一線進(jìn)行宣傳。據(jù)統(tǒng)計(jì)，疫情發(fā)生以來(lái)，xx縣司法局出動(dòng)警車20余輛次、發(fā)放疫情防控各類宣傳資料5000余份，累計(jì)推送防疫有關(guān)法律法規(guī)、科普知識(shí)等文章20余篇。
三是強(qiáng)化監(jiān)督管理，提升工作質(zhì)效。加強(qiáng)“縣公共法律服務(wù)回訪中心”和“縣公共法律服務(wù)投訴舉報(bào)中心”的監(jiān)督管理作用，做好縣政法系統(tǒng)民意調(diào)查中心反饋問(wèn)題的回訪，加強(qiáng)對(duì)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)監(jiān)管，重點(diǎn)把機(jī)構(gòu)在外、執(zhí)業(yè)在縣里的從業(yè)人員納入監(jiān)管和回訪，做到法律服務(wù)事項(xiàng)回訪100%。要求各法律服務(wù)機(jī)構(gòu)每月定期按照統(tǒng)一格式如實(shí)上報(bào)服務(wù)對(duì)象相關(guān)信息到“兩個(gè)中心”，對(duì)違規(guī)執(zhí)業(yè)的予以全系統(tǒng)通報(bào)。2020年上半年共開(kāi)展法律服務(wù)回訪563人次，滿意率達(dá)99.51%。
四是打牢提升基礎(chǔ)，樹(shù)立良好形象。全力推進(jìn)城鄉(xiāng)公共法律服務(wù)均衡化，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，努力解決有所無(wú)人問(wèn)題；建立完善線上可視化網(wǎng)絡(luò)，讓偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村群眾享受高效、快捷、精準(zhǔn)的法律服務(wù)；推進(jìn)公共法律服務(wù)規(guī)范化，安裝視頻監(jiān)控，設(shè)立信息查詢平臺(tái)，設(shè)置滿意度評(píng)價(jià)器。推行“五個(gè)一”熱情服務(wù)，即一張笑臉相迎，一把椅子讓坐，一杯茶水暖心，一片真心辦事，一句好話相送，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了群眾認(rèn)可。干部職工辦公桌擺放工作牌，在工作時(shí)間或外出處理公務(wù)時(shí)統(tǒng)一掛戴司法行政工作證，向社會(huì)各界展示積極向上的部門形象和朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌，有力促進(jìn)群眾滿意度提升。上半年，我縣公共法律服務(wù)中心共接待法律咨詢1025人次，疫情期間，通過(guò)線上受理群眾咨詢100余件，提供法律服務(wù)35件。
五是抓嚴(yán)紀(jì)律作風(fēng)，提升綜合素質(zhì)。進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，著力整肅“怕、慢、假、庸、散”問(wèn)題。專門召開(kāi)全系統(tǒng)、法律服務(wù)行業(yè)“兩整頓一提高”行動(dòng)動(dòng)員部署會(huì)及集中學(xué)習(xí)研討會(huì)，舉行廉政警示教育活動(dòng)。廣泛收集意見(jiàn)建議，深入開(kāi)展自查自糾，建立整改臺(tái)賬，明確整改期限，以務(wù)實(shí)的整改舉措回應(yīng)人民群眾對(duì)我縣司法行政工作的支持理解，進(jìn)一步提升群眾滿意度。
二、存在的主要問(wèn)題。
（一）抓提升的辦法不多。我局抓群眾滿意度提升主要是落實(shí)市司法局、縣政法委的規(guī)定動(dòng)作為主，結(jié)合實(shí)際的創(chuàng)新不多，沒(méi)有形成行之有效的可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)和做法。
（二）缺編少人難以解決。縣委、縣政府已經(jīng)明確要加強(qiáng)司法行政干部隊(duì)伍建設(shè)，但因機(jī)構(gòu)改革，原法制辦編未隨人走，導(dǎo)致我局超編，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法招錄新公務(wù)員。
（三）法律服務(wù)資源不足。由于受經(jīng)濟(jì)和區(qū)域影響，法律服務(wù)人才多流向外地。以律師為例，我縣執(zhí)業(yè)律師僅有11人，隨著百姓群眾日益增長(zhǎng)的法律服務(wù)需要，我縣法律服務(wù)資源已無(wú)法滿足。公證、司法鑒定等行業(yè)業(yè)務(wù)范圍小，從業(yè)人員少等問(wèn)題也非常突出。
（四）中心工作任務(wù)繁重?；鶎铀痉ㄋ毡橹挥幸幻刹浚v村及參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心工作，司法所常常關(guān)門閉戶。機(jī)關(guān)干部都要求一邊倒參與棚改和精準(zhǔn)扶貧工作，公共法律服務(wù)中心值班人員只能靠聘用人員頂替，服務(wù)質(zhì)量無(wú)法保證，給群眾滿意度提升工作造成了一定影響。
三、下一步工作打算。
（一）提高干部職工認(rèn)識(shí)。在思想上再動(dòng)員，認(rèn)識(shí)上再提高，壓力上再傳導(dǎo)，教育和引導(dǎo)干部職工牢固樹(shù)立一切以人民為中心的理念，持續(xù)認(rèn)真做好每一件事，熱心服務(wù)好每一位群眾。
（二）是爭(zhēng)取部門支持配合。繼續(xù)加強(qiáng)與縣直各單位及11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取更多單位支持，綜合施策，共同提升群眾滿意度。
（三）是破解重點(diǎn)人群和重點(diǎn)領(lǐng)域滿意度提升難題。創(chuàng)新方法，針對(duì)棚改戶、拆遷戶、貧困戶等重點(diǎn)人群，加大法治和政策宣傳，消除不滿情緒；加強(qiáng)對(duì)涉及生態(tài)環(huán)保、食品藥品、自然資源等重點(diǎn)民生領(lǐng)域主管部門的執(zhí)法監(jiān)督，確保執(zhí)法為民。
（四）是加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。持續(xù)開(kāi)展“兩整頓一提高”行動(dòng)，整治“四風(fēng)”突出問(wèn)題，整肅隊(duì)伍中“庸、懶、散、慢、怕”行為，盯緊法律服務(wù)隊(duì)伍，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)能力，堅(jiān)決防止系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生干部違法違紀(jì)案件和其他影響政法隊(duì)伍形象的事件。
群眾滿意度工作總結(jié)篇二
我園根據(jù)要求積極開(kāi)展了提升群眾滿意度各項(xiàng)活動(dòng)。幼兒園高度重視，把此項(xiàng)工作作為大事要事來(lái)抓，采取多種形式虛心聽(tīng)取老師、幼兒、家長(zhǎng)以及社會(huì)各界對(duì)幼兒園的意見(jiàn)和建議，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，人民群眾滿意度不斷提高，達(dá)到了預(yù)期目的?，F(xiàn)將我校群眾滿意度活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)精心部署。
幼兒園成立提升群眾滿意度活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，安排我校提升群眾滿意度活動(dòng)工作的有關(guān)事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在幼兒園政教處，具體負(fù)責(zé)我校提升群眾滿意度活動(dòng)的各項(xiàng)工作。
二、加大幼兒園工作宣傳提升社會(huì)知曉度。
1、幼兒園印發(fā)了《幼兒園家園溝通問(wèn)卷》，發(fā)到每一位幼兒家長(zhǎng)手中。讓家長(zhǎng)更加了解教育，了解幼兒園，進(jìn)一步提升幼兒園工作的社會(huì)知曉度、滿意度，樹(shù)立我校教育的良好形象。
2、完善家園溝通機(jī)制。暑假以來(lái)，幼兒園進(jìn)一步完善家園網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)系渠道，幼兒園的日常工作通過(guò)幼兒園宣傳欄、家長(zhǎng)微信群、家長(zhǎng)qq群、家訪、電話等形式進(jìn)行宣傳與說(shuō)明，讓家長(zhǎng)能通過(guò)各種渠道了解幼兒園、班級(jí)和幼兒的情況。
三、加大與家長(zhǎng)的溝通力度，開(kāi)展家園“大走訪”活動(dòng)讓每一位教師都成為一名宣傳員，把教育宣傳活動(dòng)送進(jìn)每一個(gè)家庭，把教體局、幼兒園對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)、對(duì)家庭的關(guān)注傳遞給每一位家長(zhǎng)和幼兒。
四、定期組織電話詢?cè)L活動(dòng)。
幼兒園組織有關(guān)人員對(duì)幼兒家長(zhǎng)進(jìn)行電話詢?cè)L，了解幼兒的家庭情況和園外活動(dòng)情況，征詢家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)做好回復(fù)。
對(duì)表示滿意、沒(méi)有問(wèn)題的家長(zhǎng)，要通過(guò)一定形式，感謝家長(zhǎng)對(duì)幼。
-1-兒園工作的理解與支持，同時(shí)進(jìn)一步征詢工作建議；對(duì)提出問(wèn)題的家長(zhǎng)，要組織家訪團(tuán)入戶家訪，通報(bào)整改意見(jiàn)，做細(xì)做實(shí)工作，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的認(rèn)同與理解。
五、建立家長(zhǎng)預(yù)約訪園制度。
為讓家長(zhǎng)更全面、便捷地了解幼兒在校期間的學(xué)習(xí)和生活情況，幼兒園建立家長(zhǎng)預(yù)約訪校制度。家長(zhǎng)可利用自己的空閑時(shí)間，提前與幼兒園預(yù)約登記，到校訪問(wèn)班主任或任課教師，向教師反映幼兒在家表現(xiàn)，詢問(wèn)幼兒在校學(xué)習(xí)、生活情況，也可以隨班聽(tīng)課或就餐，提出各類問(wèn)題及意見(jiàn)。
家長(zhǎng)預(yù)約訪校時(shí)，教師要熱情接待家長(zhǎng)，耐心聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)，認(rèn)真回答家長(zhǎng)提出的問(wèn)題，積極給予科學(xué)的指導(dǎo)，誠(chéng)懇地提出自己的意見(jiàn)或建議。
群眾滿意度工作總結(jié)篇三
2020年，羊山鎮(zhèn)教委堅(jiān)持“規(guī)范化、精細(xì)化、個(gè)性化”教育發(fā)展理念，全面落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)，配套提升羊山中學(xué)、中心小學(xué)教學(xué)樓、宿舍樓，著力優(yōu)化翰林幼兒園、明德小學(xué)、南胡小學(xué)等9所學(xué)校周邊環(huán)境。全力開(kāi)展學(xué)校管理規(guī)范化建設(shè)，推進(jìn)師德提升工程，杜絕亂收費(fèi)、亂辦班，全面消除55人以上大班額，組織開(kāi)展校園開(kāi)放日活動(dòng)，提高課堂教學(xué)水平。
二、醫(yī)療水平不斷提升。
舉辦各種知識(shí)講座12次，健康咨詢活動(dòng)9次，2次60歲以上老人免費(fèi)健康查體；
切實(shí)保障群眾方便就醫(yī)、滿意就醫(yī)。
三、文化生活豐富多彩。
免費(fèi)送戲下鄉(xiāng)52場(chǎng)；
免費(fèi)放映電影67場(chǎng)次；
積極挖掘培育葛莊花鼓民俗民間文藝，全鎮(zhèn)組建秧歌隊(duì)60余支，以文化建設(shè)豐富精神生活。以重大節(jié)慶、紀(jì)念日等為契機(jī)，邀請(qǐng)省委黨校開(kāi)展大型民族歌劇《沂蒙山》基層巡演，邀請(qǐng)省話劇院開(kāi)展《家事》舞臺(tái)話劇演出，成功舉辦“好媳婦好婆婆”評(píng)選、“美麗庭院擂臺(tái)賽評(píng)比等各具特色的群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化活動(dòng)，文化活動(dòng)惠及全鎮(zhèn)廣大群眾。
四、社會(huì)治安持續(xù)向好。
強(qiáng)化治安管理防范措施，嚴(yán)厲打擊處理各類違法犯罪活動(dòng)，積極開(kāi)展矛盾糾紛排查工作，截至目前，行政拘留131人，刑事拘留25人，逮捕11人，追逃11人，排查調(diào)解各類矛盾糾紛162起，嚴(yán)厲打擊了各類違法犯罪，確保了轄區(qū)的安全穩(wěn)定。
五、居住環(huán)境更加舒適。
完成南胡、滿莊、小屯等7村美麗鄉(xiāng)村打造，村鎮(zhèn)面貌日新月異。
群眾滿意度工作總結(jié)篇四
為切實(shí)做好對(duì)我街道的群眾滿意度測(cè)評(píng)工作，根據(jù)區(qū)委安排部署，結(jié)合我街道在前期群眾滿意度調(diào)查中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，現(xiàn)就做好群眾滿意度整改提高工作制定該方案。
1、勞動(dòng)就業(yè)、增加收入方面反饋的問(wèn)題：企業(yè)招工難、工資低、部分企。
業(yè)拒絕為職工繳納保險(xiǎn)、殘疾人就業(yè)難等。
2、衛(wèi)生醫(yī)療方面反饋的問(wèn)題：服務(wù)態(tài)度差、藥品價(jià)格不透明、報(bào)銷難等。
3、教育事業(yè)方面反饋的問(wèn)題：個(gè)別學(xué)校有亂收費(fèi)現(xiàn)象、學(xué)生在校飲水難、社會(huì)上各式補(bǔ)習(xí)班過(guò)多等。
4、生態(tài)環(huán)境方面反饋的問(wèn)題：水源及大氣污染嚴(yán)重、城區(qū)道路打掃不及時(shí)等。
5、社保水平方面反饋的問(wèn)題：低保不公平等。
6、社會(huì)治安方面反饋的問(wèn)題：盜竊現(xiàn)象嚴(yán)重等。
7、干部作風(fēng)方面反饋的問(wèn)題：個(gè)別干部不作為等。
二、具體措施。
1、勞動(dòng)就業(yè)、增加收入方面：一是提升街道總體經(jīng)濟(jì)實(shí)力。全面加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，提高三產(chǎn)服務(wù)業(yè)檔次，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人民收入水平提高。二是全面提升群眾職業(yè)技能素質(zhì)。結(jié)合陽(yáng)光培訓(xùn)工程，幫助部分學(xué)員取得勞動(dòng)部門頒發(fā)的技能證書(shū)，使參訓(xùn)學(xué)員掌握1至2項(xiàng)實(shí)用技術(shù)。三是擴(kuò)大就業(yè)和強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)政策落實(shí)。積極推進(jìn)基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步完善勞動(dòng)力資源庫(kù)，廣泛采集外地可靠用工信息，為農(nóng)民外出務(wù)工提供全方位的信息服務(wù)。充分利用創(chuàng)業(yè)基金會(huì)的創(chuàng)業(yè)扶持政策，積極宣傳人力資源保障局實(shí)施的微利行業(yè)政府貼息政策，為創(chuàng)業(yè)青年提供創(chuàng)業(yè)條件。
2、社保水平方面：積極做好街道低保、五保、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象和低保邊緣家庭戶的救助工作。一是針對(duì)各類社保救助資金使用全面實(shí)行公開(kāi)公示制度，采取每月、每季度定時(shí)公開(kāi)和應(yīng)急救助隨時(shí)公開(kāi)的方式，使群眾對(duì)社保資金使用全面了解。二是積極展開(kāi)對(duì)低保的申報(bào)、核查工作，確保各項(xiàng)社保資金真正發(fā)放到有實(shí)際需要的群眾手中。三是對(duì)困難群眾重新摸排，全面做好年終對(duì)低保、五保、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象以及困難群眾的臨時(shí)性救助工作，給困難群眾送去黨和政府的溫暖，確保困難群眾能過(guò)一個(gè)安定祥和的春節(jié)。
3、社會(huì)治安方面：一是開(kāi)展社會(huì)治安綜合治理集中宣傳活動(dòng)，提高群眾知曉率。二是開(kāi)展“打黑惡，反盜搶”專項(xiàng)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷街道網(wǎng)格巡邏，提高群眾見(jiàn)警率。三是暢通治安和信息受理渠道，及時(shí)收集和處置社會(huì)治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問(wèn)題。及時(shí)收集社會(huì)治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問(wèn)題。
4、干部作風(fēng)方面：一是開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，組織黨員干部深入基層了解實(shí)際情況，尤其是對(duì)困難群眾展開(kāi)結(jié)對(duì)幫扶。二是嚴(yán)格干部全日辦公制度。加強(qiáng)對(duì)全日辦公制度的督導(dǎo)檢查，保證工作日有干部值班，提高群眾對(duì)干部的滿意度；三是做好陽(yáng)光公開(kāi)工作。每月6號(hào)集中對(duì)所需公開(kāi)的黨務(wù)、財(cái)務(wù)進(jìn)行公開(kāi)，全面暢通做好電話、網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)及各類群眾問(wèn)題回復(fù)工作，不斷拓寬群眾反映渠道，保證權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。
三、組織保障。
1、是強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，抓好工作落實(shí)。充分認(rèn)識(shí)整改提高階段工作的重要性，成立由黨工委書(shū)記任組長(zhǎng)，辦事處主任任副組長(zhǎng)，各班子成員任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各部門、單位針對(duì)查找出的突出問(wèn)題，扎實(shí)搞好集中整改，切實(shí)在解決問(wèn)題上下功夫，確保在年終的群眾滿意度調(diào)查活動(dòng)取得實(shí)效，真正提升群眾滿意度。
2、是強(qiáng)化宣傳，提高群眾認(rèn)知。公開(kāi)電話，保證群眾問(wèn)題得到及時(shí)有效地解決。通過(guò)一系列措施，多角度、全方位介紹街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程，使其成為群眾了解街道工作的中心窗口。
3、是加強(qiáng)督查，確保整改到位。嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任分包制度，對(duì)群眾滿意度調(diào)查中涉及的就業(yè)、教育、衛(wèi)生、社保、文化、治安、干部作風(fēng)等問(wèn)題全部明確責(zé)任人，明確整改提高義務(wù)，并作為年終部門考核的重要方面。全面落實(shí)督查推進(jìn)制度，重點(diǎn)針對(duì)街道在群眾滿意度調(diào)查中反饋的問(wèn)題采取不定期、實(shí)時(shí)性的督查推進(jìn)，全面做好各類政策公開(kāi)公示的督查，真正讓各項(xiàng)惠民政策落到實(shí)處，為民所知悉。
群眾滿意度工作總結(jié)篇五
為切實(shí)做好對(duì)我街道的群眾滿意度測(cè)評(píng)工作，根據(jù)區(qū)委安排部署，結(jié)合我街道在前期群眾滿意度調(diào)查中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，現(xiàn)就做好群眾滿意度整改提高工作制定該方案。
業(yè)拒絕為職工繳納保險(xiǎn)、殘疾人就業(yè)難等。
全面加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，提高三產(chǎn)服務(wù)業(yè)檔次，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人民收入水平提高。二是全面提升群眾職業(yè)技能素質(zhì)。結(jié)合陽(yáng)光培訓(xùn)工程，幫助部分學(xué)員取得勞動(dòng)部門頒發(fā)的技能證書(shū)，使參訓(xùn)學(xué)員掌握1至2項(xiàng)實(shí)用技術(shù)。三是擴(kuò)大就業(yè)和強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)政策落實(shí)。積極推進(jìn)基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步完善勞動(dòng)力資源庫(kù)，廣泛采集外地可靠用工信息，為農(nóng)民外出務(wù)工提供全方位的信息服務(wù)。充分利用創(chuàng)業(yè)基金會(huì)的創(chuàng)業(yè)扶持政策，積極宣傳人力資源保障局實(shí)施的微利行業(yè)政府貼息政策，為創(chuàng)業(yè)青年提供創(chuàng)業(yè)條件。
一是針對(duì)各類社保救助資金使用全面實(shí)行公開(kāi)公示制度，采取每月、每季度定時(shí)公開(kāi)和應(yīng)急救助隨時(shí)公開(kāi)的方式，使群眾對(duì)社保資金使用全面了解。二是積極展開(kāi)對(duì)低保的申報(bào)、核查工作，確保各項(xiàng)社保資金真正發(fā)放到有實(shí)際需要的群眾手中。三是對(duì)困難群眾重新摸排，全面做好年終對(duì)低保、五保、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象以及困難群眾的臨時(shí)性救助工作，給困難群眾送去黨和政府的溫暖，確保困難群眾能過(guò)一個(gè)安定祥和的春節(jié)。
二是開(kāi)展“打黑惡，反盜搶”專項(xiàng)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷街道網(wǎng)格巡邏，提高群眾見(jiàn)警率。三是暢通治安和信息受理渠道，及時(shí)收集和處置社會(huì)治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問(wèn)題。及時(shí)收集社會(huì)治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問(wèn)題。
二是嚴(yán)格干部全日辦公制度。加強(qiáng)對(duì)全日辦公制度的督導(dǎo)檢查，保證工作日有干部值班，提高群眾對(duì)干部的滿意度；三是做好陽(yáng)光公開(kāi)工作。每月6號(hào)集中對(duì)所需公開(kāi)的黨務(wù)、財(cái)務(wù)進(jìn)行公開(kāi)，全面暢通做好電話、網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)及各類群眾問(wèn)題回復(fù)工作，不斷拓寬群眾反映渠道，保證權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。
充分認(rèn)識(shí)整改提高階段工作的重要性，成立由黨工委書(shū)記任組長(zhǎng)，辦事處主任任副組長(zhǎng)，各班子成員任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各部門、單位針對(duì)查找出的突出問(wèn)題，扎實(shí)搞好集中整改，切實(shí)在解決問(wèn)題上下功夫，確保在年終的群眾滿意度調(diào)查活動(dòng)取得實(shí)效，真正提升群眾滿意度。
公開(kāi)電話，保證群眾問(wèn)題得到及時(shí)有效地解決。通過(guò)一系列措施，多角度、全方位介紹街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程，使其成為群眾了解街道工作的中心窗口。
嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任分包制度，對(duì)群眾滿意度調(diào)查中涉及的就業(yè)、教育、衛(wèi)生、社保、文化、治安、干部作風(fēng)等問(wèn)題全部明確責(zé)任人，明確整改提高義務(wù)，并作為年終部門考核的重要方面。全面落實(shí)督查推進(jìn)制度，重點(diǎn)針對(duì)街道在群眾滿意度調(diào)查中反饋的問(wèn)題采取不定期、實(shí)時(shí)性的督查推進(jìn)，全面做好各類政策公開(kāi)公示的督查，真正讓各項(xiàng)惠民政策落到實(shí)處，為民所知悉。
群眾滿意度工作總結(jié)篇六
根據(jù)縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，2012年1月底前完成群眾評(píng)議工作，我局按照“落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，搞好工作銜接，注重結(jié)果運(yùn)用，務(wù)求取得實(shí)效”的工作要求,召開(kāi)了全局群眾評(píng)議會(huì)議，認(rèn)真開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)工作，收到了預(yù)期效果。
我局高度重視群眾滿意度測(cè)評(píng)工作，接到《轉(zhuǎn)發(fā)的通知》后，立即召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)群眾滿意度測(cè)評(píng)工作進(jìn)行認(rèn)真研究，結(jié)合實(shí)際，明確了召開(kāi)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測(cè)評(píng)大會(huì)的具體時(shí)間和地點(diǎn)，參評(píng)人員范圍，測(cè)評(píng)方式及有關(guān)要求。
為認(rèn)真做好這次群眾滿意度測(cè)評(píng)工作，我局組織了局黨支部黨員，應(yīng)邀畜牧獸醫(yī)漁業(yè)系統(tǒng)的各級(jí)“兩代表一委員”、非中共黨員的負(fù)責(zé)人、員工代表、養(yǎng)殖戶代表等42人參加群眾滿意度測(cè)評(píng)大會(huì)。
行職責(zé)情況，承諾踐諾情況，聯(lián)系和服務(wù)群眾情況等方面對(duì)黨員進(jìn)行了民主評(píng)議。按照看得懂、好操作、簡(jiǎn)便易行的要求，合理制定了測(cè)評(píng)表，與會(huì)人員采取無(wú)記名投票方式填寫(xiě)《黨組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)群眾評(píng)議表》和《黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)群眾評(píng)議表》，做到了測(cè)評(píng)結(jié)果真實(shí)，群眾評(píng)價(jià)客觀。
群眾滿意度工作總結(jié)篇七
統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)開(kāi)展群眾滿意度才測(cè)評(píng)活動(dòng)的緊迫感和責(zé)任感。我們要著重從以下三個(gè)方面加深理解：
（一）開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)，是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快轉(zhuǎn)變衛(wèi)生發(fā)展方式的具體實(shí)踐。
醫(yī)療衛(wèi)生事關(guān)人民群眾的身體健康和切身利益，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的健康利益，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)，要緊緊圍繞與人民群眾健康權(quán)益密切相關(guān)、社會(huì)關(guān)注度比較高的醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面，認(rèn)真查找和解決群眾不方便、不放心、不滿意的問(wèn)題，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。同時(shí)，在醫(yī)療事業(yè)發(fā)展過(guò)程中，正確處理好內(nèi)涵建設(shè)與外延發(fā)展的關(guān)系、社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系、近期發(fā)展與遠(yuǎn)期發(fā)展的關(guān)系、業(yè)務(wù)發(fā)展與行風(fēng)建設(shè)的關(guān)系。
（二）開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，更好地保障和改善民生的重大舉措。
看病就醫(yī)問(wèn)題是群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，也是群眾反映強(qiáng)烈的重大民生問(wèn)題。開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，要著力解決：一是要著力維護(hù)群眾利益。開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，必須把維護(hù)群眾利益作為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以群眾是否滿意作為檢驗(yàn)活動(dòng)成效的根本標(biāo)準(zhǔn)。我們要進(jìn)一步解放思想，更新觀念，把工作著力點(diǎn)轉(zhuǎn)移到深入貫徹落實(shí)以人為本、執(zhí)政為民要求，更好地保障和改善民生上來(lái)，把有限的醫(yī)療衛(wèi)生資源用到實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的健康權(quán)益上來(lái)。
一是要著力弘揚(yáng)良好風(fēng)尚。以孫思邈“大醫(yī)精誠(chéng)”為代表的中國(guó)傳統(tǒng)職業(yè)規(guī)范、以希波克拉底誓言為代表的西方醫(yī)學(xué)道德標(biāo)準(zhǔn)和以白求恩為代表的革命人道主義精神，是我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神的寶貴財(cái)富。在開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)中，要深入挖掘這些精神的核心內(nèi)涵，并賦以時(shí)代特點(diǎn)，著力弘揚(yáng)新時(shí)期的職業(yè)道德和良好風(fēng)尚，凝聚人心、鼓舞斗志；要結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，力爭(zhēng)通過(guò)三年“三好一滿意”活動(dòng)的開(kāi)展，不斷培育和發(fā)掘更多的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，發(fā)揮榜樣的感召、激勵(lì)和鼓舞作用，樹(shù)立救死扶傷、病人至上、熱情服務(wù)、文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。
二是要著力解決實(shí)際問(wèn)題。開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，就是要著力解決醫(yī)療服務(wù)不方便、醫(yī)療質(zhì)量不放心、醫(yī)患關(guān)系不和諧等問(wèn)題，要把問(wèn)題解決得如何作為衡量部門、科室活動(dòng)是否收到成效以及成效大小的重要標(biāo)準(zhǔn)。要做到活動(dòng)開(kāi)展到哪里、問(wèn)題就解決到哪里，哪里開(kāi)展活動(dòng)、哪里就有新變化，努力創(chuàng)造來(lái)自覺(jué)弘揚(yáng)新風(fēng)正氣、堅(jiān)決抵制歪風(fēng)邪氣的良好氛圍。
三是要著力促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)改革發(fā)展。要以開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的新成效促進(jìn)衛(wèi)生改革發(fā)展各項(xiàng)任務(wù)的全面落實(shí)。要把“三好一滿意”活動(dòng)與深化醫(yī)改特別是公立醫(yī)院改革結(jié)合起來(lái)，與實(shí)施各項(xiàng)便民惠民措施結(jié)合起來(lái)，與加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)行政監(jiān)管和醫(yī)院內(nèi)部管理結(jié)合起來(lái)，與開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、治理商業(yè)賄賂等項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，以活動(dòng)的開(kāi)展促進(jìn)醫(yī)療改革發(fā)展不斷取得新的成績(jī)。
（三）開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立衛(wèi)生院良好形象的重要載體。
醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)直接關(guān)系到各家醫(yī)院的形象，如少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)行為不規(guī)范；一些科室的醫(yī)療質(zhì)量安全管理還存在隱患和薄弱環(huán)節(jié)，導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療質(zhì)量安全事故；“看病難、看病貴”雖然有所緩解，但還沒(méi)有得到根本解決，群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)和衛(wèi)生行風(fēng)仍然不太滿意。開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，要教育和引導(dǎo)廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)和諧發(fā)展，優(yōu)化執(zhí)業(yè)環(huán)境，保障群眾利益，樹(shù)立北新屯鄉(xiāng)衛(wèi)生院的良好形象。
群眾滿意度工作總結(jié)篇八
根據(jù)市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室關(guān)于組織群眾滿意度測(cè)評(píng)的通知要求，鎮(zhèn)黨委高度重視，迅速行動(dòng)，結(jié)合實(shí)際，周密部署，采取得力措施，圓滿完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測(cè)評(píng)工作。同時(shí)，針對(duì)測(cè)評(píng)反映出來(lái)的薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題，增添了整改措施，加強(qiáng)了整改力度，力爭(zhēng)把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦成實(shí)實(shí)在在的群眾滿意工程。現(xiàn)將我鎮(zhèn)開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)工作情況報(bào)告如下：
二是組織各支部對(duì)整改提高階段工作進(jìn)行了“回頭看”。主要查看了支部領(lǐng)導(dǎo)班子的整改方案是否落實(shí)，黨員個(gè)人的整改措施是否到位，通過(guò)整改是否收到實(shí)效，整改結(jié)果是否真實(shí)可信。三是在開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)前，認(rèn)真開(kāi)展了查漏補(bǔ)缺和初步總結(jié)工作，并通過(guò)黨內(nèi)外座談會(huì)等形式，在一定范圍內(nèi)通報(bào)了開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的總體情況尤其是整改成果，讓參評(píng)對(duì)象對(duì)科學(xué)發(fā)展觀有了更深入的了解，做好了充分準(zhǔn)備，打下了扎實(shí)基層，確保了測(cè)評(píng)工作的正常有序開(kāi)展。
根據(jù)“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總體要求來(lái)細(xì)化測(cè)評(píng)內(nèi)容，采取定性與定量相結(jié)合的方法進(jìn)行測(cè)評(píng)，確保測(cè)評(píng)內(nèi)容科學(xué)性。一是認(rèn)真領(lǐng)會(huì)市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)《關(guān)于做好第二批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測(cè)評(píng)工作的通知》精神的基礎(chǔ)上，科學(xué)地制定了符合我鎮(zhèn)實(shí)際情況的《滿意度測(cè)評(píng)實(shí)施意見(jiàn)》，《實(shí)施意見(jiàn)》對(duì)測(cè)評(píng)的程序，測(cè)評(píng)的對(duì)象，測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容，測(cè)評(píng)參與代表的來(lái)源、數(shù)量及測(cè)評(píng)時(shí)把握的重點(diǎn)等都做了具體規(guī)定。各支部也迅速制定了符合實(shí)際的滿意度測(cè)評(píng)方案。二是在市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室測(cè)評(píng)表現(xiàn)有內(nèi)容基礎(chǔ)上，增設(shè)了群眾對(duì)單位開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)總體工作的評(píng)價(jià)和對(duì)黨委政府的建議，并設(shè)了滿意、基本滿意、不滿意三個(gè)等次，從定性上得到了群眾的總體評(píng)價(jià)。
全鎮(zhèn)各支部從一開(kāi)始就堅(jiān)持走群眾路線，實(shí)行開(kāi)門搞教育，積極探索群眾參與推動(dòng)活動(dòng)的有效途徑。一是廣泛邀請(qǐng)各類代表參加測(cè)評(píng)大會(huì)。為了得到真實(shí)可靠的測(cè)評(píng)結(jié)果，各支部廣泛邀請(qǐng)了基層群眾代表參加了滿意度測(cè)評(píng)大會(huì)。全鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)參學(xué)單位共召開(kāi)測(cè)評(píng)大會(huì)30余場(chǎng)，1000余名代表以無(wú)記名方式對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)滿意度測(cè)評(píng)表進(jìn)行了填寫(xiě)，經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室匯總得出，群眾對(duì)全市的先進(jìn)教育活動(dòng)總體工作的滿意度達(dá)到了98%。二是堅(jiān)持走群眾路線，實(shí)行開(kāi)門搞教育，積極引導(dǎo)群眾參與推動(dòng)活動(dòng)開(kāi)展。在滿意度測(cè)評(píng)工作中，各支部從確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)真正成為群眾滿意工程的高度出發(fā)，本著“讓群眾知情、讓群眾參與、讓群眾監(jiān)督、讓群眾評(píng)判”的原則，積極引導(dǎo)群眾參與測(cè)評(píng)，表達(dá)黨組織和廣大黨員尊重群眾、相信群眾、依靠群眾的誠(chéng)意，采取各種有效形式，營(yíng)造群眾講真話、講實(shí)話的氛圍。
為了防止一些支部走過(guò)場(chǎng)或搞形式，鎮(zhèn)活動(dòng)辦公室和巡回檢查指導(dǎo)組加強(qiáng)了群眾滿意度測(cè)評(píng)的督查指導(dǎo)工作。一是明確支部書(shū)記是測(cè)評(píng)工作的第一責(zé)任人，并明確測(cè)評(píng)工作有弄虛作假的將追究嚴(yán)厲責(zé)任。二是明確規(guī)定，測(cè)評(píng)的具體時(shí)間由巡回檢查指導(dǎo)組根據(jù)各支部整改提高階段工作的完成情況確定，且做到了測(cè)評(píng)時(shí)督導(dǎo)組到場(chǎng)指導(dǎo)。三是各支部在巡回檢查指導(dǎo)組的監(jiān)督下，對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行了認(rèn)真梳理匯總，確保測(cè)評(píng)結(jié)果真實(shí)可信。
堅(jiān)持“群眾說(shuō)了算”的思路，將群眾滿意度測(cè)評(píng)作為衡量各黨組織學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成效的重要依據(jù)。針對(duì)群眾測(cè)評(píng)中反映出來(lái)的各支部在服務(wù)人民群眾及建立長(zhǎng)效機(jī)制等方面的不足，各支部及時(shí)制定了整改措施，并進(jìn)一步明確了整改要求和時(shí)限。
群眾滿意度測(cè)評(píng)是先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要工作環(huán)節(jié)，我們將認(rèn)真總結(jié)第二批學(xué)習(xí)活動(dòng)單位滿意度測(cè)評(píng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷修改完善測(cè)評(píng)方案，把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)實(shí)在在地辦成群眾滿意工程。
群眾滿意度工作總結(jié)篇九
按照市委、市政府關(guān)于下半年開(kāi)展群眾滿意度調(diào)查活動(dòng)的通知要求，我鎮(zhèn)將于近期開(kāi)展本第二次民情集中走訪，為使新一輪走訪活動(dòng)更有針對(duì)性和實(shí)效性，充分實(shí)現(xiàn)解民憂、幫民難、順民心的工作目標(biāo)，區(qū)工委結(jié)合實(shí)際，制訂以下實(shí)施方案。望全體走訪干部比照第一輪走訪活動(dòng)，做好以下幾點(diǎn)：
一、活動(dòng)要求再明確。
1、要樹(shù)立為民服務(wù)理念。要深刻認(rèn)識(shí)提高群眾滿意度是加強(qiáng)與基層群眾交流、增強(qiáng)與基層群眾感情、取得基層群眾認(rèn)可的重要方式，切實(shí)把提高群眾滿意度工作放到更加突出的位置來(lái)抓；緊緊圍繞提高群眾滿意度要求，抓住工作重點(diǎn)，找準(zhǔn)突破點(diǎn)，奮勇?tīng)?zhēng)先創(chuàng)一流；切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成提高群眾滿意度工作強(qiáng)大合力，加快推進(jìn)和諧幸福新經(jīng)區(qū)建設(shè)。
2、要完善健全長(zhǎng)效機(jī)制。提高群眾滿意度是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，干部在活動(dòng)中，要繼續(xù)與包村聯(lián)戶工作相結(jié)合，與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合，與增加農(nóng)民收入、改善群眾生產(chǎn)生活條件相結(jié)合，與扶貧救困相結(jié)合，與轉(zhuǎn)變干部隊(duì)伍作風(fēng)相結(jié)合，在充分總結(jié)第一輪活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷完善適合自身、適合村情的走訪幫扶機(jī)制，進(jìn)一步理順出一套提高群眾滿意度的長(zhǎng)效機(jī)制。
3、要共創(chuàng)親民和諧氛圍。干群關(guān)系的好壞直接影響群眾滿意度。各級(jí)干部要以作風(fēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榍腥朦c(diǎn)，進(jìn)一步查找和解決干部工作作風(fēng)、工作方法、工作態(tài)度、服務(wù)效能、黨性黨紀(jì)等方面存在的突出問(wèn)題，著力整改個(gè)別黨員干部作風(fēng)不實(shí)、紀(jì)律不嚴(yán)、執(zhí)政不公、執(zhí)行力不強(qiáng)、服務(wù)不到位、方法不精、主動(dòng)性差等問(wèn)題，確保讓群眾滿意。以此次群眾大走訪等活動(dòng)為契機(jī)，增強(qiáng)與群眾的溝通交流。
4、要真抓實(shí)干惠民實(shí)事。要著眼于群眾得實(shí)惠，根據(jù)走訪中群眾反映的實(shí)際問(wèn)題和困難，同村干部一起廣泛的征求群眾的意見(jiàn)和建議，共同研究探討解決問(wèn)題的思路，制定切實(shí)可行的解決問(wèn)題的方法措施，細(xì)化明確解決問(wèn)題的目標(biāo)時(shí)限和責(zé)任人。有針對(duì)性地開(kāi)展辦好事、辦實(shí)事活動(dòng)，認(rèn)真解決好群眾反映較多的生產(chǎn)生活問(wèn)題，服務(wù)基層群眾，促進(jìn)充分就業(yè)，增加群眾收入。
5、要努力化解農(nóng)村矛盾。要緊緊抓住發(fā)展中的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，重點(diǎn)圍繞可能影響穩(wěn)定的社會(huì)矛盾和群體性糾紛、民間矛盾糾紛、重點(diǎn)信訪案件、突出治安問(wèn)題、安全生產(chǎn)問(wèn)題等進(jìn)行走訪，及時(shí)梳理歸納，抓緊化解落實(shí)，確保做到底數(shù)清、情況明、措施實(shí)、效果好。要把維護(hù)群眾利益、排查矛盾隱患、維護(hù)和諧穩(wěn)定放在突出位置，重點(diǎn)排查化解群眾受災(zāi)補(bǔ)償、土地征用、房屋拆遷、蝦池回收、農(nóng)民工工資等可能影響穩(wěn)定的苗頭性、傾向性問(wèn)題，建立并落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，包案領(lǐng)導(dǎo)干部要主動(dòng)下訪，提前化解問(wèn)題，確保將不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)。
三、措施更具體。
各部門要牢牢把握民情走向，堅(jiān)持“規(guī)定動(dòng)作”與“自選動(dòng)作”結(jié)合，在管委統(tǒng)一組織開(kāi)展活動(dòng)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新方法，推陳出新，多形式、多層面地搞活各項(xiàng)主題活動(dòng)，拉近干群關(guān)系，解決群眾難題，不斷提高群眾滿意度。
1、開(kāi)展大走訪和定期回訪活動(dòng)。要在上半年開(kāi)展“傾聽(tīng)民意、體察民情、關(guān)注民生”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，下半年繼續(xù)加大群眾走訪力度。結(jié)合機(jī)關(guān)干部三聯(lián)機(jī)制，把走訪干部范圍延伸到村、企業(yè)的黨員干部，同時(shí)加強(qiáng)新當(dāng)選農(nóng)村“兩委”干部與群眾的交流。村黨員干部要與機(jī)關(guān)干部一起擔(dān)負(fù)起提高群眾滿意度的重任，鋪下身子，放下架子，用下心思，帶著感情和責(zé)任做好群眾走訪活動(dòng)。要圍繞群眾增收、舊村改造、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、社會(huì)保障、干部作風(fēng)、環(huán)境綜合整治、綜治維穩(wěn)機(jī)制建設(shè)等工作向群眾征求意見(jiàn)，了解村中的實(shí)際情況，聽(tīng)取群眾的真實(shí)想法，同群眾一起商討研究解決辦法，使黨員干部受教育、強(qiáng)素質(zhì)，改進(jìn)工作，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，更好地指導(dǎo)工作實(shí)踐。并把群眾走訪活動(dòng)作為一項(xiàng)制度化措施來(lái)抓，不僅要走得下，還要走得深，更要有恒心，持久地走下去，通過(guò)定期回訪或不定期走訪的形式，達(dá)到充分了解民情，及時(shí)化解矛盾，不斷增進(jìn)感情的目的。
2、開(kāi)展送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。干部在走訪的基礎(chǔ)上，要把扶貧幫困作為重要的工作指標(biāo)，尤其要加強(qiáng)第一輪走訪中發(fā)現(xiàn)的困難戶的跟蹤幫扶，包村干部根據(jù)職位、能力大小，采取單獨(dú)或聯(lián)合的方式，在生活、工作等方面關(guān)心困難戶，帶著濃厚的感情真心實(shí)意地幫助困難群眾，為他們排憂解難，不僅要從經(jīng)濟(jì)上自主他們，更要從精神上關(guān)愛(ài)他們，使他們切實(shí)感受到黨和政府的溫暖，樹(shù)立親和、廉潔的良好形象。對(duì)患有重大疾病或其他干部自身幫扶有困難的，可以向民政部門申請(qǐng)大病救助等，同時(shí)配合上級(jí)做好貧困大學(xué)生救助、愛(ài)心助孤等公益活動(dòng)。
3、開(kāi)展辦實(shí)事惠民生活動(dòng)。要從根本上提高群眾滿意度，必須讓群眾切身感受到生活環(huán)境的改善及生活水平的提高。全體干部要以辦實(shí)事惠民生為目標(biāo)，從大局著眼，從小處著手，以舊村改造、環(huán)境綜治、新農(nóng)村建設(shè)為契機(jī)，抓好各項(xiàng)惠民工作的落實(shí)。特別是針對(duì)“7.25”特大暴雨、臺(tái)風(fēng)“梅花”等自然災(zāi)害的救災(zāi)工作，增強(qiáng)落實(shí)力度，使群眾盡快的恢復(fù)生產(chǎn)生活。圍繞改善群眾居住條件、鎮(zhèn)村環(huán)境及完善民生基礎(chǔ)設(shè)施等民生工程的方方面面入手，尋找切入點(diǎn)，真正做成幾件能改變?nèi)罕娚顮顩r的事，辦成幾件讓群眾佩服的事。以看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)惠提高群眾滿意度。
4、開(kāi)展樹(shù)典范創(chuàng)和諧宣傳活動(dòng)。宣傳工作將貫穿提高群眾滿意度始終，堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外溝通，積極通過(guò)報(bào)刊、宣傳欄、廣播等多種渠道，大力宣傳黨委政府在政務(wù)公開(kāi)、民生工程、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、完善機(jī)制建設(shè)等方面的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，全面反映和諧干群關(guān)系建設(shè)取得的成效，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。管委將對(duì)走訪中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀做法通報(bào)表彰，并宣傳推廣。
5、開(kāi)展“民生面對(duì)面”“民生熱線”“網(wǎng)上民聲”交流。鎮(zhèn)政府為更加快捷、方便地促進(jìn)民意反饋，開(kāi)通的“民生熱線”及“網(wǎng)上民生欄目”運(yùn)行正常，干部在走訪過(guò)程中要繼續(xù)向群眾詳細(xì)介紹民生熱線及網(wǎng)上民生的重要作用及使用方法。上半年，我們?cè)谔岣呷罕妼?duì)電話及網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，已經(jīng)搜集到一些民意，了解到一些民情，創(chuàng)新的民意訴求渠道初步成果已經(jīng)展現(xiàn)。下半年，為更加直接地了解民意，鎮(zhèn)政府將創(chuàng)新方式，繼續(xù)舉辦“民生面對(duì)面”活動(dòng)，由書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)村入戶，面對(duì)面與群眾交流，并定期或不定期進(jìn)行回訪，徹底疏通民情民意反饋渠道。民生熱線為：6321003,6688806，網(wǎng)上民聲郵箱為rsk6321000@。
三、落實(shí)更到位。
1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，精心組織。開(kāi)發(fā)區(qū)提高群眾滿意度活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將具體負(fù)責(zé)走訪活動(dòng)的組織和指導(dǎo)，對(duì)提高群眾滿意度活動(dòng)進(jìn)行周密安排部署。廣大走訪干部要按照“干在實(shí)處、干出實(shí)效、走在前列”的要求和人民滿意的標(biāo)準(zhǔn)，立足本職，制定具體方案，認(rèn)真組織實(shí)施，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)和諧干群關(guān)系建設(shè)。管委副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，率先垂范，帶頭參與，帶領(lǐng)廣大干部參與到活動(dòng)中來(lái)。
2、統(tǒng)籌兼顧，注重實(shí)效。要統(tǒng)籌安排好當(dāng)前有關(guān)工作，把走訪活動(dòng)與各自的業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，與項(xiàng)目建設(shè)、招商引資、新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、舊村改造等工作統(tǒng)盤(pán)考慮、一體推進(jìn)，保證走訪活動(dòng)與日常工作密切關(guān)聯(lián)，做到兩不誤、共促進(jìn)。對(duì)走訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要立說(shuō)立行、即查即改，特別是對(duì)一些影響科學(xué)發(fā)展及和諧穩(wěn)定的問(wèn)題，要迎難而上，集中攻堅(jiān)，盡力解決，暫時(shí)解決不了的，要向群眾說(shuō)明情況。
3、強(qiáng)化督導(dǎo)，重抓落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)工作小組將不定期對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行抽查，督查科不定期用固定電話對(duì)走訪情況進(jìn)行電話回訪，對(duì)流于形式、弄虛作假、不用心、不盡責(zé)、不到位行為的，將取消評(píng)先選有資格，扣減直至取消年終獎(jiǎng)金；影響惡劣的將按有關(guān)規(guī)定對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。
中共乳山市委經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)工委。
2011年8月23日。
群眾滿意度工作總結(jié)篇十
10月29日，***圍繞8個(gè)方面的民生工作向群眾進(jìn)行了調(diào)查，共涉及33個(gè)村，1個(gè)社區(qū)，共調(diào)查412戶，其中走訪160戶，電話調(diào)查160戶，發(fā)調(diào)查表92戶。從調(diào)查匯總情況看，群眾對(duì)***各項(xiàng)工作較為滿意。
在下一步工作中，***將以服務(wù)型政府建設(shè)為目標(biāo)，以人民滿意為宗旨繼續(xù)做好以下工作：
一、規(guī)范醫(yī)療行為，提高服務(wù)質(zhì)量。***將進(jìn)一步加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，大力做好基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)硬件設(shè)施和人才流動(dòng)工作，全面落實(shí)基本醫(yī)藥制度和新型農(nóng)村合作醫(yī)療，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為，提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大群眾提供更多的可選擇的醫(yī)療服務(wù)資源，確保人民群眾小病不出村、大病不出區(qū)，構(gòu)建和諧醫(yī)患環(huán)境。
二、加大教育投入，創(chuàng)新教育方式。進(jìn)一步督促各中小學(xué)校改進(jìn)工作，提高教學(xué)質(zhì)量和水平，提供優(yōu)質(zhì)教育；加大中小學(xué)教育經(jīng)費(fèi)投入，努力改善辦學(xué)條件；加強(qiáng)中小學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)，穩(wěn)步提高教師待遇，大力開(kāi)展師德教育；規(guī)范教育教學(xué)管理，提升教育教學(xué)質(zhì)量；加強(qiáng)校園安保措施，確保中小學(xué)生放心上學(xué)和校園安全。
級(jí)和污染治理；大力開(kāi)展環(huán)境教育，引導(dǎo)公眾節(jié)約資源，倡導(dǎo)低碳生活；加強(qiáng)園區(qū)“臟、亂、差”現(xiàn)象治理力度，加大綠化投入，加快構(gòu)建生態(tài)園區(qū)。
四、積極擴(kuò)大就業(yè)，增加群眾收入。加大創(chuàng)業(yè)扶持力度，多渠道開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位，強(qiáng)化職業(yè)技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)和靈活就業(yè)；繼續(xù)搞好“4050”下崗失業(yè)人員再就業(yè)托底安置，加大對(duì)零就業(yè)家庭和就業(yè)困難人員幫扶力度，提高就業(yè)穩(wěn)定性；促進(jìn)新生勞動(dòng)力實(shí)現(xiàn)素質(zhì)就業(yè)，完善農(nóng)村就業(yè)扶持政策，給予農(nóng)民職業(yè)技能培訓(xùn)補(bǔ)貼，促進(jìn)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)。
五、夯實(shí)文化基礎(chǔ)，豐富群眾生活。進(jìn)一步加大區(qū)綜合文化站硬件設(shè)施的投入力度，加強(qiáng)“文化下鄉(xiāng)”和“電影下鄉(xiāng)”等惠民工程的政策扶持和資金投入；加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村業(yè)余劇團(tuán)或藝術(shù)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)力度，多層次、多角度開(kāi)展農(nóng)村文化娛樂(lè)活動(dòng)，培養(yǎng)農(nóng)村文化新秀，激發(fā)農(nóng)村活力；豐富農(nóng)村書(shū)屋和文化大院建設(shè)，加大資金投入，營(yíng)造農(nóng)民學(xué)文化、學(xué)科學(xué)的濃郁氛圍。
業(yè)發(fā)展、損害園區(qū)榮譽(yù)的違法犯罪行為，打造平安園區(qū)，創(chuàng)建和諧社會(huì)。
七、關(guān)心弱勢(shì)群體，幫扶困難群眾。***將積極采取措施，加強(qiáng)對(duì)困難群眾創(chuàng)業(yè)就業(yè)和致富信息的資金資助和政策扶持力度；加強(qiáng)對(duì)弱勢(shì)群體和困難群眾的幫扶資助，加大群眾大病統(tǒng)籌力度，建立大病、大災(zāi)、大難即時(shí)報(bào)告制度；協(xié)調(diào)各方資源，強(qiáng)化社會(huì)公益力量，持續(xù)開(kāi)展“獻(xiàn)溫暖、送愛(ài)心”活動(dòng)，大力營(yíng)造幫扶困難群眾的良好氛圍。
八、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，建設(shè)效能棲霞。大力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)目標(biāo)管理和績(jī)效考評(píng)力度，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)工作效能；規(guī)范行政行為，拓寬群眾訴求渠道，加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)，強(qiáng)化干部監(jiān)督管理；繼續(xù)完善考核和問(wèn)責(zé)機(jī)制，加強(qiáng)考核結(jié)果和問(wèn)責(zé)環(huán)節(jié)的使用力度，引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、效能為先；深入實(shí)施一線工作法，開(kāi)展機(jī)關(guān)文體活動(dòng)，活躍機(jī)關(guān)氣氛。
群眾滿意度工作總結(jié)篇十一
作為新世紀(jì)的大學(xué)生，是我們最先觸碰到時(shí)代的前沿;也是我們，心跳和著民族的脈搏;更是我們?cè)撊?dān)起建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。根據(jù)我小組的調(diào)查所知，在我國(guó)大學(xué)校園里,不少同學(xué)對(duì)自己的校園生活不滿，這是一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題，因?yàn)檫@不僅反映出學(xué)校的相關(guān)工作做得不到位，而且同學(xué)們也會(huì)因?qū)π@生活的不滿產(chǎn)生消極情緒，甚至做出消極行為。本應(yīng)受到重視的這一問(wèn)題，卻在如今的社會(huì)上得不到應(yīng)有的重視?？梢钥隙ǖ卣f(shuō)，盡管之前已有零星的專家學(xué)者對(duì)其進(jìn)行研究和分析，但是學(xué)校對(duì)這一問(wèn)題的關(guān)注程度仍不大。大學(xué)生滿意度是指大學(xué)生對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)、生活一種總的心理感受與個(gè)人看法，它具有很強(qiáng)的個(gè)體差異性。了解大學(xué)生的滿意度不僅可以看出學(xué)生對(duì)在校學(xué)習(xí)的態(tài)度與傾向，而且可以從一個(gè)側(cè)面反映出學(xué)校相關(guān)工作的績(jī)效及改進(jìn)方向。大學(xué)生對(duì)校園生活的滿意度又是大學(xué)生滿意度中較為重要的一項(xiàng)指標(biāo)。
二、調(diào)查目的我國(guó)在校大學(xué)生是一個(gè)龐大的群體，特別是近幾年，隨著高校的擴(kuò)招，我國(guó)越來(lái)越多人能夠上大學(xué)。上大學(xué)是很多人的夢(mèng)想，他們都憧憬著大學(xué)校園的生活，然而當(dāng)他們進(jìn)了大學(xué)后才發(fā)現(xiàn)大學(xué)生活并非所想的美好，取而代之的卻是對(duì)校園生活的不滿，大學(xué)生是十分寶貴的人才資源，他們對(duì)校園生活的體驗(yàn)和感受,與他們的學(xué)業(yè)和成長(zhǎng)密切相關(guān)。我們通過(guò)對(duì)他們的大學(xué)生活滿意度的調(diào)查結(jié)果向有關(guān)部門提出建議，并希望能引起學(xué)校對(duì)這一系列問(wèn)題的關(guān)注，最終希望大學(xué)生對(duì)其大學(xué)的滿意度有所提升，從而能夠更好的學(xué)習(xí)。
三、調(diào)查分析。
1調(diào)查對(duì)象：大學(xué)生。
2地點(diǎn)的選擇：上海大學(xué)。
3調(diào)查對(duì)象選擇：以學(xué)校為單位，隨機(jī)抽取30名同學(xué)(男女個(gè)半數(shù))進(jìn)行調(diào)查。
調(diào)查的方法：以問(wèn)卷的形式進(jìn)行網(wǎng)上作答或在校園進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。
3調(diào)查的結(jié)果。
在莘莘學(xué)子的眼中大學(xué)是一個(gè)神圣而富有朝氣蓬勃的地方。當(dāng)然，學(xué)校是以教學(xué)為主、培養(yǎng)多方面人才的地方。反觀此次的學(xué)生調(diào)查中，除了在學(xué)校設(shè)施上的不足，我們還看到學(xué)生與老師之間不僅存在著價(jià)值觀與人生觀上的差異，最重要的是我們之間也缺少了師生間的情誼。正所謂“一日為師，終身為父”，現(xiàn)今社會(huì)是什么讓我們的距離變得如此的遙遠(yuǎn)。以下是根據(jù)調(diào)查所分析的一系列問(wèn)題所在。
在平時(shí)的課堂上我們很少能夠達(dá)到互動(dòng)的效果，特別在大課堂上。而在一些有關(guān)理論知識(shí)的科目，課堂上的學(xué)生要么缺席要么對(duì)它毫無(wú)興趣。據(jù)我們調(diào)查統(tǒng)計(jì)有58%的學(xué)生都樂(lè)意參加學(xué)校各類型的活動(dòng)她們認(rèn)為在活動(dòng)中，不僅能鍛煉自己的勇氣，還增加了自己的社會(huì)交往能力，自己的交際圈也變得越來(lái)越寬廣。但有近21%的學(xué)生卻對(duì)于這些活動(dòng)不予理會(huì)，認(rèn)為這些都是些沒(méi)有意義的事，不如將這些時(shí)間用在其他的事情上，這樣的結(jié)果值得我們每一個(gè)人深思!大學(xué)生都是受過(guò)高等教育的人才，按理說(shuō)思想政治素質(zhì)應(yīng)該很高的，因?yàn)樗麄兌际亲鎳?guó)的未來(lái)，肩負(fù)著建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。所以說(shuō)，思想政治教育，任何時(shí)刻都不能放松和削弱。
其實(shí)解決這些問(wèn)題的最好方法就是溝通!大學(xué)生的心理話需要有人傾聽(tīng)和理解。在現(xiàn)階段社會(huì)資源還不夠充裕的情況，鼓勵(lì)大學(xué)校園內(nèi)自助、大學(xué)校園之間互助、社會(huì)力量介入等等方式。讓大學(xué)生都能將自己內(nèi)心的苦悶或快樂(lè)，都能有朋友與他們分享。使他們能真正的快樂(lè)、開(kāi)朗起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)屬于他們自己的未來(lái)!
四、調(diào)查建議：
希望學(xué)校能夠通過(guò)我組調(diào)查反應(yīng)出的問(wèn)題作進(jìn)一步的調(diào)查核實(shí)，進(jìn)而進(jìn)一步改進(jìn)，能夠多聽(tīng)取同學(xué)們的議建，從而把學(xué)校辦得更為人性化來(lái)創(chuàng)造出更良好的學(xué)習(xí)環(huán)境吸引更多優(yōu)秀的學(xué)生，也提高我校學(xué)生的整體學(xué)習(xí)素質(zhì)，爭(zhēng)取把我校變成一流大學(xué)!
群眾滿意度工作總結(jié)篇十二
根據(jù)旗委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測(cè)評(píng)工作的安排部署和有關(guān)要求，為切實(shí)做好我校學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測(cè)評(píng)工作，客觀、準(zhǔn)確地反映學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)際成效，特制定如下方案。
一、充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)的目的和意義在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)基本告一段落時(shí)，組織開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)，是貫徹群眾路線、吸收群眾全程參與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的一項(xiàng)重要措施。開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)的目的，是為了真實(shí)了解民意，客觀、全面掌握活動(dòng)開(kāi)展情況，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)活動(dòng)的成效，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。
二、測(cè)評(píng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和參加人員。
（一）、測(cè)評(píng)時(shí)間：2010年1月6日下午4：20。
（二）、測(cè)評(píng)地點(diǎn)：學(xué)校三樓會(huì)議室。
（三）、評(píng)價(jià)內(nèi)容：對(duì)我校開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)情況的評(píng)價(jià)。
（四）、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：分滿意、比較滿意、不太滿意和不滿意四個(gè)檔次。
（五）、參加測(cè)評(píng)人員：
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子、全體黨員；
2、全體教職工。
1、制定測(cè)評(píng)工作方案。測(cè)評(píng)工作開(kāi)展前，要認(rèn)真制定測(cè)評(píng)方案，明確具體的測(cè)評(píng)時(shí)間、參評(píng)人員、測(cè)評(píng)方式和有關(guān)要求等。
2、通報(bào)活動(dòng)有關(guān)情況。組織群眾滿意度測(cè)評(píng)前，要通過(guò)多種途徑及時(shí)向教職工通報(bào)我校學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)情況，特別是謀劃創(chuàng)新思路舉措、整改解決突出問(wèn)題、創(chuàng)新完善體制機(jī)制等方面的情況，確保其能夠全面、深入了解我校學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展上形成的新局面、取得的新成效，為搞好滿意度測(cè)評(píng)奠定基礎(chǔ)。
3、實(shí)施群眾滿意度測(cè)評(píng)。召開(kāi)測(cè)評(píng)大會(huì)時(shí)，要講明群眾滿意度測(cè)評(píng)目的、意義，說(shuō)明填表的具體要求和注意事項(xiàng)。群眾滿意度測(cè)評(píng)主要采取填寫(xiě)測(cè)評(píng)表，采取無(wú)計(jì)名方式組織進(jìn)行。
4、做好測(cè)評(píng)情況統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)工作。測(cè)評(píng)結(jié)束后，認(rèn)真組織對(duì)測(cè)評(píng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，按要求向旗委學(xué)實(shí)辦、教育黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報(bào)有關(guān)情況。
四、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
動(dòng)成果、改進(jìn)工作舉措、促進(jìn)阿右旗一完小科學(xué)發(fā)展的重要舉措，周密謀劃，認(rèn)真組織。要努力創(chuàng)造有利于干部群眾講真話、講實(shí)話的良好氛圍，努力形成有序參與、客觀評(píng)價(jià)的良好局面，有效保證群眾滿意度測(cè)評(píng)的真實(shí)性和可信度。測(cè)評(píng)結(jié)果要以適當(dāng)方式向群眾公布，并根據(jù)測(cè)評(píng)情況，進(jìn)一步完善整改落實(shí)措施，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的問(wèn)題繼續(xù)得到有效解決。
阿右旗一完小學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
2010年1月4日。
群眾滿意度工作總結(jié)篇十三
2、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境很滿意，普遍認(rèn)為學(xué)校管理規(guī)范；部分家長(zhǎng)也對(duì)學(xué)校的發(fā)展、教師的工作提出了一些中肯；如：學(xué)校應(yīng)讓學(xué)生有更多的活動(dòng)平臺(tái)。
我校根據(jù)要求開(kāi)展了開(kāi)展提升群眾滿意度專項(xiàng)活動(dòng)。學(xué)校高度重視，把此項(xiàng)工作作為大事要事來(lái)抓，采取多種形式虛心聽(tīng)取老師、學(xué)生、家長(zhǎng)以及社會(huì)各界對(duì)學(xué)校的意見(jiàn)和建議，以創(chuàng)建促發(fā)展，使得各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，人民群眾滿意度不斷提高，達(dá)到了的預(yù)期目的?，F(xiàn)將我單位群眾滿意度活動(dòng)情況匯報(bào)如下：
本次活動(dòng)，我們向?qū)W生家長(zhǎng)發(fā)放無(wú)記名問(wèn)卷調(diào)查表，問(wèn)題涉及學(xué)校收費(fèi)、師德師風(fēng)、規(guī)范辦學(xué)、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校和教師的意見(jiàn)建議等。從回收的測(cè)評(píng)卷中，可以看出家長(zhǎng)對(duì)這次問(wèn)卷調(diào)查相當(dāng)重視，填寫(xiě)普遍比較認(rèn)真，調(diào)查表回收率達(dá)100%。我們對(duì)所有的測(cè)評(píng)表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行了全面統(tǒng)計(jì)。其中家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作認(rèn)為“滿意”的占99.8﹪，認(rèn)為“比較滿意”的占0.2﹪，認(rèn)為“不滿意”的為0；家長(zhǎng)對(duì)教師師德師風(fēng)滿意率達(dá)到了100﹪。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校、教師總體滿意度比較高，同時(shí)也對(duì)學(xué)校和教師方方面面的工作中肯地提出了意見(jiàn)建議?，F(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
1、家長(zhǎng)對(duì)老師的工作滿意率很高，普遍認(rèn)為老師愛(ài)崗敬業(yè)、工作勤奮、愛(ài)生如子，對(duì)家長(zhǎng)態(tài)度熱情，能在學(xué)習(xí)和生活各方面關(guān)心每個(gè)孩子。
2、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境很滿意，普遍認(rèn)為學(xué)校管理科學(xué)規(guī)范，師資條件好，教學(xué)硬件一流，孩子放在學(xué)校非常放心、安心。
部分家長(zhǎng)也對(duì)學(xué)校的發(fā)展、教師的工作提出了一些中肯的建議，部分家長(zhǎng)建議歸納如下：
1、學(xué)校應(yīng)讓學(xué)生有更多的活動(dòng)平臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，使學(xué)生全面發(fā)展。
2、學(xué)校要加強(qiáng)家校聯(lián)系渠道，讓家長(zhǎng)隨時(shí)了解孩子在校情況以及每天的家作情況。
3、學(xué)校要加強(qiáng)管理體系，嚴(yán)格規(guī)范學(xué)生上、下學(xué)的秩序。從家長(zhǎng)的建議中可以看出，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的教育提出了一些要求，也反映出家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育的重視。在今后的教育教學(xué)中，我們將根據(jù)意見(jiàn)有針對(duì)性地采取了如下措施：
1、采用多種形式與家長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)系，交流孩子在家表現(xiàn)，學(xué)校開(kāi)展講座加強(qiáng)教育。
2、利用班隊(duì)會(huì)、課堂、學(xué)校督察等形式加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣教育。
3、組織豐富多彩的課外活動(dòng)，利用綜合實(shí)踐讓學(xué)生接觸自然、接觸社會(huì)。
4、教師采用電話、qq、飛信、家長(zhǎng)會(huì)、家訪等形式多與家長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)系，交流學(xué)生的在校表現(xiàn)。
群眾滿意度工作總結(jié)篇十四
河?xùn)|于小學(xué)辦學(xué) 根據(jù)濰坊市教育局《關(guān)于在全市各級(jí)各類學(xué)校開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)的通知》，區(qū)教育局6月份對(duì)全區(qū)中小學(xué)進(jìn)行了電話隨訪調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容分為教育教學(xué)質(zhì)量、任課老師工作、班主任工作、辦學(xué)條件和安全、干部作風(fēng)等五項(xiàng)內(nèi)容。從河?xùn)|于小學(xué)轄區(qū)內(nèi)電話調(diào)查了20名家長(zhǎng)。針對(duì)調(diào)查結(jié)果，結(jié)合本校實(shí)際，本著求真、務(wù)實(shí)的態(tài)度，就本次區(qū)教育局調(diào)查結(jié)果作一分析并對(duì)欠缺的地方進(jìn)行整改。
一、調(diào)查結(jié)果
1、教育教學(xué)質(zhì)量
滿意：17人；基本滿意：3人；不滿意：0人。
2、任課老師工作
滿意：17人；基本滿意：3人；不滿意：0人。
3、班主任工作
滿意：19人；基本滿意：1人；不滿意：0人。
4、辦學(xué)條件和安全
滿意：16人；基本滿意：4人；不滿意：0人。
5、干部作風(fēng)
滿意：17人；基本滿意：3人；不滿意：0人。
二、原因分析
育教學(xué)工作存在著缺陷，在某些方面還達(dá)不到家長(zhǎng)的要求。主要表現(xiàn)在：
1、家校溝通、教師與家長(zhǎng)的溝通、學(xué)生與學(xué)生之間的矛盾處理方面等存在著缺陷。2、學(xué)校宣傳的力度不夠，致使個(gè)別家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校存在偏見(jiàn)。
三、整改措施
為優(yōu)化魚(yú)人環(huán)境，培養(yǎng)世紀(jì)人才，實(shí)現(xiàn)家校共管，消除學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校及教師的偏面認(rèn)識(shí)，本著求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更好的服務(wù)大眾，特作如下整改：
1、親近學(xué)生，研究學(xué)生；展現(xiàn)自我，樹(shù)立威望。
"誰(shuí)愛(ài)孩子，孩子就會(huì)愛(ài)他，只有用愛(ài)才能教育孩子。"教師要善于接近孩子，體貼和關(guān)心學(xué)生，和他們進(jìn)行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對(duì)他的親近和"愛(ài)"。這是教師順利開(kāi)展一切工作的基礎(chǔ)。
2、以強(qiáng)化常規(guī)訓(xùn)練帶動(dòng)教育教學(xué)工作。
貌。
3師德為先
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，率先垂范，積極主動(dòng)的協(xié)調(diào)學(xué)校與家長(zhǎng)的關(guān)系，及時(shí)聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)和呼聲，每學(xué)期召開(kāi)兩次家長(zhǎng)代表會(huì)，把家長(zhǎng)的期望當(dāng)作學(xué)校改革的契機(jī)，以便更好地搞好學(xué)校的各項(xiàng)工作。
朱里街道河?xùn)|于小學(xué) 2015.7.4
針對(duì)本次群眾滿意度調(diào)查情況，為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系，切實(shí)有效解決群眾關(guān)心的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提升廣大人民群眾對(duì)教育工作的滿意度，努力辦好讓人民滿意的教育，按照鎮(zhèn)教辦提升群眾滿意度提升專題會(huì)議要求，特制訂本整改提高工作方案。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八屆三中全會(huì)精神和在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上的講話精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持思想教育與制度教育相結(jié)合，持續(xù)深入改進(jìn)作風(fēng)，發(fā)揮人民監(jiān)督作用，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行能力，大興教育系統(tǒng)風(fēng)清氣正、心齊事成的優(yōu)良作風(fēng)，構(gòu)建教育系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)常抓、細(xì)抓、長(zhǎng)抓工作機(jī)制，努力提升人民群眾對(duì)教育的滿意度。
二、目標(biāo)任務(wù)
通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，有效促進(jìn)工作作風(fēng)切實(shí)得到轉(zhuǎn)變優(yōu)化，合理解決通過(guò)走訪群眾、調(diào)查群眾暴露出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，讓人民群眾看得見(jiàn)、聽(tīng)得到、感受到教育作風(fēng)建設(shè)、教育各項(xiàng)工作、教育惠民政策的成果。
三、具體措施
（一）加強(qiáng)學(xué)校、幼兒園規(guī)范化、精細(xì)化管理，辦人民滿意學(xué)校
1.規(guī)范學(xué)校管理，促進(jìn)學(xué)校精細(xì)、內(nèi)涵發(fā)展。落實(shí)學(xué)校管理主
體責(zé)任，調(diào)動(dòng)社會(huì)、學(xué)生家長(zhǎng)參與學(xué)校管理的積極性，辦好家長(zhǎng)學(xué)校，加強(qiáng)家校聯(lián)系，在共管、共建中獲得群眾的支持、肯定與認(rèn)可。
2.規(guī)范辦學(xué)行為，促進(jìn)師生教育教學(xué)活動(dòng)規(guī)范化。嚴(yán)格規(guī)范招生行為，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的作息時(shí)間、課程計(jì)劃，不布置超規(guī)定時(shí)間的家庭作業(yè)，不向?qū)W生推銷或介紹教輔材料，不加重學(xué)生學(xué)習(xí)和家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
3.強(qiáng)化學(xué)校周邊環(huán)境治理，營(yíng)造安全、穩(wěn)定有利于學(xué)生身心健康發(fā)展和成長(zhǎng)的內(nèi)外部環(huán)境。落實(shí)各學(xué)校安全工作主體責(zé)任、安全工作措施，強(qiáng)化完善工作制度，強(qiáng)化安全工作人員、資金、設(shè)施投入，規(guī)范防火、防自然災(zāi)害等應(yīng)急演練程序，抓好安全常規(guī)管理工作，強(qiáng)化師生安全防范意識(shí)和安全自護(hù)自救能力。重點(diǎn)整治學(xué)校及周邊小賣部、飲食攤點(diǎn)、網(wǎng)吧、煙酒煙花炮竹經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，靠近交通要道的布設(shè)斑馬線、減速帶、警示標(biāo)志。在學(xué)生上下學(xué)時(shí)段，學(xué)校安排人員在校門口值班，保證學(xué)生安全。
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群眾滿意度工作總結(jié)篇十五
9月5日至9月16日，歷時(shí)12天的我市村級(jí)“三個(gè)全覆蓋”工作群眾滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)圓滿完成。此次民意調(diào)查活動(dòng)不僅檢驗(yàn)了“大規(guī)模駐村入戶、面對(duì)面談心交流”的工作實(shí)效，同時(shí)有效深化和宣傳了村級(jí)“三個(gè)全覆蓋”工作，以此進(jìn)一步推動(dòng)了廣大駐村干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系，推動(dòng)了我市村級(jí)“三個(gè)全覆蓋”工作向縱深發(fā)展。
通過(guò)此次民意調(diào)查活動(dòng)我們不難發(fā)現(xiàn)，開(kāi)展群眾滿意度調(diào)查活動(dòng)，對(duì)于駐村干部了解村情民意，查找自身開(kāi)展工作所存在差距和不足，同時(shí)對(duì)照群眾滿意度“晴雨表”，更好地改進(jìn)自己的工作，提升服務(wù)群眾的工作水平，都具有十分重要的意義。
一是真正實(shí)現(xiàn)以群眾是否滿意作為衡量工作成效的尺子。村級(jí)三個(gè)全覆蓋工作能不能賦民利、惠民生，干部能不能聽(tīng)民聲、順民意，群眾滿意度一調(diào)查就會(huì)直觀、迅速反映出來(lái)。駐村第一書(shū)記只有把群眾要求放在心上、抓在手里、落在實(shí)處，群眾才會(huì)把第一書(shū)記開(kāi)展的工作看在眼里、記在心上、掛在口邊。
二是真正實(shí)現(xiàn)工作優(yōu)劣對(duì)比作為改進(jìn)工作方法的鏡子。人民群眾的眼睛是雪亮的，駐村工作的方法得不得當(dāng)、需不需要改進(jìn)，在群眾滿意度調(diào)查結(jié)果比照中，自然一覽無(wú)遺?！耙糟~為鏡，可以正衣冠。”人民群眾就是一面廣闊平整的鏡子，駐村干部只有狠抓工作落實(shí)，扎實(shí)開(kāi)展好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)讓人民群眾真正滿意。
三是真正實(shí)現(xiàn)群眾監(jiān)督作為鞭策工作作風(fēng)的鞭子。組織群眾滿意度調(diào)查工作，如同監(jiān)督的“眼睛”、促進(jìn)的“鞭子”，對(duì)駐村干部的自身成長(zhǎng)是一種良性推動(dòng)。因此，駐村干部必須時(shí)常鞭策自己，真正撲下身子開(kāi)展幫扶工作，讓基層意識(shí)、群眾理念融入血液，端正價(jià)值追求，切切實(shí)實(shí)把群眾滿意變成目標(biāo)，才能有效提高自身在人民群眾心目中的位置和分量。
二、測(cè)評(píng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題及原因。
一是駐村工作存在“虎頭蛇尾現(xiàn)象”。一些駐村干部開(kāi)始信誓旦旦雄心勃勃，且把農(nóng)村工作過(guò)于美化和簡(jiǎn)化，一旦入駐后發(fā)現(xiàn)所面臨的問(wèn)題比想象的繁重與復(fù)雜，就開(kāi)始泄氣、埋怨、打退堂鼓等，不能放下架子、撲下身子地與群眾同呼吸、共命運(yùn)、心連心。
二是發(fā)展意識(shí)淡薄，促進(jìn)農(nóng)民增收缺辦法。一些駐村干部駐村工作僅停留在一些事務(wù)性工作上，對(duì)如何促進(jìn)村民增收，如何推動(dòng)村級(jí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等考慮不多，缺少辦法。工作缺乏激情和責(zé)任心，只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬，駐村工作處于被動(dòng)應(yīng)付的狀態(tài)。
三是組織建設(shè)不重視，制度執(zhí)行不到位。少數(shù)駐村干部對(duì)村班子的要求往往停留在“能完成布置的任務(wù)、不出大事”上，而對(duì)書(shū)記主任不團(tuán)結(jié)、黨員不發(fā)展、后備干部不培養(yǎng)、村務(wù)財(cái)務(wù)不公開(kāi)、村民代表不開(kāi)會(huì)等問(wèn)題不聞不問(wèn)、聽(tīng)之任之。
引發(fā)上述問(wèn)題的原因，從總體上看，主要有以下兩個(gè)大的方面:。
一是駐村干部隊(duì)伍自身存在的原因。部分干部自我要求不夠高，工作不思進(jìn)取，無(wú)所作為，貪圖安逸的思想，放松了對(duì)自己的要求。
二是駐村干部管理制度上的原因。一些埋頭苦干的干部受冷落，干多干少，干好干壞一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了駐村的工作積極性。
針對(duì)新形勢(shì)下駐村工作存在的問(wèn)題，駐村干部要做好駐村工作，有效提升群眾滿意度，需要做好以下三個(gè)方面的工作。
一是堅(jiān)持求真，強(qiáng)化宗旨意識(shí)。駐村干部要深入群眾，搞好社情民意的調(diào)查研究，拓寬工作思路和方法，多與黨員、群眾座談，多說(shuō)實(shí)話，多辦實(shí)事，并務(wù)求實(shí)效，真正做到想群眾之所想，急群眾之所急，一切從人民群眾的根本利益出發(fā)，積極主動(dòng)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
二是加強(qiáng)培訓(xùn)，提升能力水平。針對(duì)“第一書(shū)記”工作實(shí)際，建立以定期、定向、定標(biāo)為主要內(nèi)容的“三定”培訓(xùn)機(jī)制，通過(guò)開(kāi)設(shè)“周末講堂”，設(shè)置黨務(wù)知識(shí)、農(nóng)業(yè)科技、土地流轉(zhuǎn)、群眾工作等不同專題，采取自主選學(xué)、定向施訓(xùn)、定標(biāo)問(wèn)效的方式，有針對(duì)性幫助第一書(shū)記提升農(nóng)村工作能力。
三是嚴(yán)格考核，健全工作機(jī)制。以此次開(kāi)展的群眾滿意度調(diào)查為契機(jī)，陸續(xù)開(kāi)展以村民代表、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和市下派辦三個(gè)層面加強(qiáng)對(duì)駐村干部的考核，并從村級(jí)組織建設(shè)、社會(huì)治安、環(huán)境衛(wèi)生綜合治理等重點(diǎn)工作完成情況進(jìn)行捆綁式考核，以提高駐村干部工作的主動(dòng)性和積極性。
群眾滿意度工作總結(jié)篇十六
我校根據(jù)要求開(kāi)展了開(kāi)展提升群眾滿意度專項(xiàng)活動(dòng)。學(xué)校高度重視，把此項(xiàng)工作作為大事要事來(lái)抓，采取多種形式虛心聽(tīng)取老師、學(xué)生、家長(zhǎng)以及社會(huì)各界對(duì)學(xué)校的意見(jiàn)和建議，以創(chuàng)建促發(fā)展，使得各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，人民群眾滿意度不斷提高，達(dá)到了的預(yù)期目的?，F(xiàn)將我單位群眾滿意度活動(dòng)情況匯報(bào)如下：
本次活動(dòng)，我們向?qū)W生家長(zhǎng)發(fā)放無(wú)記名問(wèn)卷調(diào)查表，問(wèn)題涉及學(xué)校收費(fèi)、師德師風(fēng)、規(guī)范辦學(xué)、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校和教師的意見(jiàn)建議等。從回收的測(cè)評(píng)卷中，可以看出家長(zhǎng)對(duì)這次問(wèn)卷調(diào)查相當(dāng)重視，填寫(xiě)普遍比較認(rèn)真，調(diào)查表回收率達(dá)100%。
我們對(duì)所有的測(cè)評(píng)表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行了全面統(tǒng)計(jì)。其中家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作認(rèn)為“滿意”的占99.8﹪，認(rèn)為“比較滿意”的占0.2﹪，認(rèn)為“不滿意”的為0；家長(zhǎng)對(duì)教師師德師風(fēng)滿意率達(dá)到了100﹪。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校、教師總體滿意度比較高，同時(shí)也對(duì)學(xué)校和教師方方面面的工作中肯地提出了意見(jiàn)建議?，F(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
1、家長(zhǎng)對(duì)老師的工作滿意率很高，普遍認(rèn)為老師愛(ài)崗敬業(yè)、工作勤奮、愛(ài)生如子，對(duì)家長(zhǎng)態(tài)度熱情，能在學(xué)習(xí)和生活各方面關(guān)心每個(gè)孩子。
2、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境很滿意，普遍認(rèn)為學(xué)校管理科學(xué)規(guī)范，師資條件好，教學(xué)硬件一流，孩子放在學(xué)校非常放心、安心。部分家長(zhǎng)也對(duì)學(xué)校的發(fā)展、教師的工作提出了一些中肯的建議，部分家長(zhǎng)建議歸納如下：
1、學(xué)校應(yīng)讓學(xué)生有更多的活動(dòng)平臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，使學(xué)生全面發(fā)展。
2、學(xué)校要加強(qiáng)家校聯(lián)系渠道，讓家長(zhǎng)隨時(shí)了解孩子在校情況以及每天的家作情況。
3、學(xué)校要加強(qiáng)管理體系，嚴(yán)格規(guī)范學(xué)生上、下學(xué)的秩序。從家長(zhǎng)的建議中可以看出，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的教育提出了一些要求，也反映出家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育的重視。在今后的教育教學(xué)中，我們將根據(jù)意見(jiàn)有針對(duì)性地采取了如下措施：
1、采用多種形式與家長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)系，交流孩子在家表現(xiàn)，學(xué)校開(kāi)展講座加強(qiáng)教育。
2、利用班隊(duì)會(huì)、課堂、學(xué)校督察等形式加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣教育。
3、組織豐富多彩的課外活動(dòng)，利用綜合實(shí)踐讓學(xué)生接觸自然、接觸社會(huì)。
4、教師采用電話、qq、飛信、家長(zhǎng)會(huì)、家訪等形式多與家長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)系，交流學(xué)生的在校表現(xiàn)。