我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。
保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一
進(jìn)入保險(xiǎn)公司，伴隨而來(lái)的是一輪輪的培訓(xùn)活動(dòng)。我對(duì)培訓(xùn)心懷期待，希望能夠通過(guò)培訓(xùn)了解保險(xiǎn)行業(yè)的基本知識(shí)和技巧，為我未來(lái)的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，我也希望通過(guò)培訓(xùn)，結(jié)識(shí)一些志同道合的朋友，互相學(xué)習(xí)、交流。
第二段：全面的保險(xiǎn)知識(shí)
在培訓(xùn)的幾天里，我廣泛接觸到了各類保險(xiǎn)產(chǎn)品，包括人壽保險(xiǎn)、車險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等。通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)際演練，我對(duì)這些保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)、銷售技巧等有了更深刻的認(rèn)識(shí)。特別是在模擬銷售環(huán)節(jié)中，我學(xué)會(huì)了如何準(zhǔn)確把握客戶需求，通過(guò)有效的溝通和推銷手段為客戶提供最適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
第三段：實(shí)踐中的挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)
培訓(xùn)活動(dòng)的一大亮點(diǎn)是實(shí)地考察。我們?nèi)サ搅烁鞔蟊ｋU(xiǎn)公司，參觀了他們的辦公環(huán)境和工作流程。這讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展迅速，競(jìng)爭(zhēng)激烈。在實(shí)踐中，我也遇到了很多挑戰(zhàn)。客戶的需求各異，有時(shí)需要在短時(shí)間內(nèi)針對(duì)不同的客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。但是，正是這些挑戰(zhàn)讓我不斷成長(zhǎng)，提高了我應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況的能力和解決問(wèn)題的能力。
第四段：與同事的學(xué)習(xí)交流
在培訓(xùn)期間，與同事的學(xué)習(xí)交流成為了一大亮點(diǎn)。我們相互分享了各自的心得體會(huì)，也一起制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，相互監(jiān)督提醒。通過(guò)與同事的交流，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都有自己獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)和技巧，也有不同的優(yōu)點(diǎn)。我們通過(guò)選取適合自己的學(xué)習(xí)方法，相互借鑒和學(xué)習(xí)，共同提高。
第五段：培訓(xùn)后的感悟
通過(guò)這次保險(xiǎn)公司的上班培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了豐富的保險(xiǎn)知識(shí)和技巧，也提高了應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況的能力。與同事的交流和互相學(xué)習(xí)，讓我更加深入地理解了保險(xiǎn)行業(yè)的內(nèi)涵和發(fā)展趨勢(shì)。培訓(xùn)結(jié)束后，我對(duì)自己的未來(lái)有了更明確的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，并且我深刻認(rèn)識(shí)到，保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和提高的行業(yè)，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，才能不斷適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的新要求和客戶的需求。
總結(jié)：保險(xiǎn)公司上班培訓(xùn)是一次全面而系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了豐富的保險(xiǎn)知識(shí)和技巧，還鍛煉了自己的實(shí)際操作能力和解決問(wèn)題的能力。與同事的交流和學(xué)習(xí)，使我更加深入地了解了保險(xiǎn)行業(yè)的內(nèi)涵和發(fā)展趨勢(shì)。這次培訓(xùn)不僅幫助我在保險(xiǎn)行業(yè)中站穩(wěn)了腳跟，還明確了我的發(fā)展目標(biāo)，并讓我深刻認(rèn)識(shí)到，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，才能不斷提升自己和適應(yīng)行業(yè)的需求。
保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二
第一次與部籌備負(fù)責(zé)人黃少飛經(jīng)理交談，黃經(jīng)理用堅(jiān)定而自豪的口吻對(duì)我說(shuō)：“我們的口號(hào)是：建設(shè)中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)第一品牌?！边@是一個(gè)令人心潮澎湃的理想，如果我能夠在這樣的企業(yè)供職，能夠?yàn)樗暙I(xiàn)自己的微薄之力，能夠讓自己成為中國(guó)民族保險(xiǎn)業(yè)優(yōu)秀品牌建設(shè)中優(yōu)秀的一員該是多么自豪的一件事。
隨后，黃經(jīng)理談到，一貫主張將企業(yè)的發(fā)展與員工個(gè)人的發(fā)展結(jié)合起來(lái)，鼓勵(lì)員工努力工作，會(huì)依據(jù)員工的工作成績(jī) 給予恰當(dāng)?shù)幕貓?bào);提倡“員工至上”的思想，在任何時(shí)候都要充分考慮員工利益，滿足員工的合理要求，為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值提供廣闊的空間。聽了這番話，我認(rèn)為是一家“以人為本”，強(qiáng)調(diào)關(guān)心人、理解人、尊重人、培養(yǎng)人的企業(yè)，是注重個(gè)人的發(fā)展和價(jià)值的公司。在這樣的公司工作，能夠在滿足必要的物質(zhì)需要的基礎(chǔ)上滿足我個(gè)人的精神需要，這更堅(jiān)定了我選擇的信心。
我要加入到隊(duì)伍中，并要成為一名優(yōu)秀的人!剛進(jìn)入工作，我便感受到了“”的企業(yè)精神，這種“愛人”，不僅包括愛我們的客戶，愛我們的同行，更是包括愛我們的員工，愛我們自己。今年5月份，剛到工作不久的員工孔的母親因重病在住院，期間，部領(lǐng)導(dǎo)黃經(jīng)理非常關(guān)心治療進(jìn)展，多次向孔詢問(wèn)老人的病情，并親自前往醫(yī)院慰問(wèn)。后因治療需要老人轉(zhuǎn)院至，分公司領(lǐng)導(dǎo) 于百忙之中指派專人定送鮮花至病床前，還專門指示有關(guān)人員為孔及家人提供幫助、解決困難?？渍f(shuō)：“沒想到我一個(gè)普通員工會(huì)受到公司和領(lǐng)導(dǎo)這么重視，讓我真切地感受到了‘員工至上’的溫暖，真-象一個(gè)大家庭”。
在我感受到一種親密友愛，團(tuán)結(jié)和睦的企業(yè)氛圍，感受到制度下創(chuàng)造出的符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，這些都讓我增強(qiáng)了歸屬感和自豪感。
走進(jìn)
我是一名既無(wú)保險(xiǎn)理論知識(shí)，又無(wú)保險(xiǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的新員工，換了一個(gè)新環(huán)境，對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，對(duì)陌生客戶拜訪的恐懼，讓我在展業(yè)之前不知從何入手，也不知該怎樣與客戶交流，剛開始，我覺得很孤獨(dú)和茫然。這時(shí)，業(yè)務(wù)部的趙經(jīng)理看出了我的困惑，主動(dòng)與我聊天，問(wèn)我有什么難題她可以幫忙的。當(dāng)我猶豫著把我不敢展業(yè)的想法說(shuō)出來(lái)后，她笑著說(shuō)：“這沒什么，每一個(gè)新人剛開始面對(duì)陌生客戶都會(huì)這樣的，這需要你的勇氣和真誠(chéng)。只要你敢開口與客戶溝通你就成功了一半，再把你想表達(dá)的意思向客戶說(shuō)清楚你就會(huì)成功的。去試試，遇到困難回來(lái)再說(shuō)?！笨粗嬲\(chéng)的微笑，聽著她鼓勵(lì)的話語(yǔ)，我心中的郁悶一掃而光。接著趙經(jīng)理又教了我許多展業(yè)的經(jīng)歷和技巧。
通過(guò)反復(fù)研究條款，結(jié)合趙經(jīng)理教我的經(jīng)驗(yàn)，再去展業(yè)時(shí)，雖然我的心里還是很緊張，但不知為什么，沒有之前想象的那么恐懼了，與客戶交流時(shí)比較順利。雖然客戶對(duì)我們公司的政策、理賠方面存在疑慮，但他已表示會(huì)考慮我提供的保險(xiǎn)方案 ，并約好明天再談。從客戶辦公室走出來(lái)，我長(zhǎng)長(zhǎng)地舒了口氣，我終于邁出了第一步。回來(lái)后，我又認(rèn)真地把客戶提出的問(wèn)題、詢問(wèn)的意見和公司的條款、政策進(jìn)行研究，真正做到胸有成竹。當(dāng)我再次跨進(jìn)客戶的辦公室時(shí)，我非常自信地向客戶回答了上次沒有解答好的問(wèn)題，進(jìn)一步宣傳公司及時(shí)、全面、專業(yè)、道德的客戶服務(wù)理念，宣傳公司保險(xiǎn)條款的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)，客戶的疑慮和困惑逐漸打消了，終于點(diǎn)頭答應(yīng)和我簽單。我的第一單業(yè)務(wù)就這樣談成了，回想起來(lái)仍有許多感慨，如果不是趙經(jīng)理在關(guān)鍵時(shí)候的關(guān)心、幫助我，也許我會(huì)失去這成功的第一步。在，我感受到了公司營(yíng)造出的一種相互關(guān)心、精誠(chéng)合作的人際關(guān)系。
在與家人、同事分享成功喜悅的同時(shí)，我開始把工作當(dāng)成一種樂趣，并把建設(shè)中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)第一品牌這一理想與自己人生成就聯(lián)系在一起。每天，我寫下實(shí)現(xiàn)理想的計(jì)劃 ，每天執(zhí)行這樣的計(jì)劃 ，給自己勇氣去開始并堅(jiān)持到最后，以此為自己注入永不熄滅的創(chuàng)業(yè)動(dòng)力。
奉獻(xiàn)
老一輩的人走過(guò)創(chuàng)業(yè)的艱辛，為年輕的人夯實(shí)路基，為年輕的人立下一座座路標(biāo)，在創(chuàng)業(yè)的大道上不斷把勝利延伸向遠(yuǎn)方。公司的前途就是我們每一個(gè)人的前途。我們?nèi)艘怨餐睦硐牒湍繕?biāo)，以頑強(qiáng)的斗志和精神，依靠集體的智慧和力量，依靠總分公司的領(lǐng)導(dǎo)和指揮，依靠部門的協(xié)調(diào)和團(tuán)結(jié)，讓這一品牌越來(lái)越深入人民的心中。今年四月份開業(yè)至今，我們堅(jiān)持規(guī)模、品牌、效益三者有機(jī)的結(jié)合，經(jīng)過(guò)上下眾志成城，我們的簽單保費(fèi)已超一千萬(wàn)。在，員工們從點(diǎn)滴做起，用行動(dòng)弘揚(yáng)著，靠激-情、靠勤勞，在日常工作中不斷迸發(fā)著閃亮點(diǎn);靠誠(chéng)信、靠服務(wù)，在平淡小事上默默地打造著品牌。
我們的客戶服務(wù)中心認(rèn)真做好各種服務(wù)，一切圍繞市場(chǎng)拓展，一切圍繞一線營(yíng)銷人員，極大地推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。我們的業(yè)務(wù)員夏天頂著酷暑展業(yè)，秋天踏著寒風(fēng)拜訪，后方客戶服務(wù)中心提供政策支持，積極為一線營(yíng)銷解決實(shí)際困難。記得今年六月初，我們承保了公司的600車，要在兩天內(nèi)出好600多張保單，出單員劉、吳連續(xù)加班，其他內(nèi)勤管理人員在本職工作之余，也義無(wú)返顧地加入到這項(xiàng)工作中，幫助整理材料 ，建立投保清單，保證保單及時(shí)送達(dá)客戶手中。
理賠部門的同志更是任勞任怨，理賠內(nèi)勤謝長(zhǎng)期24小時(shí)全天候思想高度集中，認(rèn)真細(xì)致地接好每一個(gè)報(bào)案電話。在部尚沒有查勘車的情況下，從黃經(jīng)理到每一位有車的員工，都很樂意提供私家車作為查勘車。今年6月11日，發(fā)生一起罕見的特大交通事故，兩輛貨車猛烈相撞燃燒后報(bào)廢，搭載的貨物全部損毀，并造成死亡三人，重傷二人，其中一輛貨車所搭載的貨物屬于在投保了貨運(yùn)險(xiǎn)的八達(dá)物流公司。接到報(bào)案電話后，營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理室立即精心部署查勘定損工作。在查勘車尚未到位的情況下，查勘定損小組兵分三路快速出擊：黃經(jīng)理顧不上吃午飯，親自奔赴出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng);曾同志前往八達(dá)公司核查有關(guān)賬冊(cè)資料;客戶服務(wù)中心經(jīng)理黃同志于次日清晨乘坐快巴趕往八達(dá)公司桂林接貨點(diǎn)。經(jīng)過(guò)忙而不亂、組織有序的查勘定損工作，查勘定損小組憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的技巧掌握了真實(shí)寶貴的第一手資料，為交-警部門裁定事故責(zé)任后的理算賠付工作贏得了主動(dòng)?？蛻粢灿牣愑诘目焖俜磻?yīng)速度，吃苦耐勞的敬業(yè)精神和優(yōu)良的專業(yè)素質(zhì)，連說(shuō)“想不到，真是好樣的!”
我為自己能身在這樣的集體而感到光榮，看到身邊的同事敬業(yè)愛崗的精神，看到他們對(duì)事業(yè)的不倦追求，我既感動(dòng)又覺得有壓力，感動(dòng)于他們經(jīng)過(guò)不懈的奮斗，擁有屬于自己的一片空間，實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)奮斗目標(biāo);覺得自己與他們相比，雖然經(jīng)過(guò)拼搏付出而有所收獲，但前進(jìn)的腳步趕不上同事的進(jìn)步，趕不上公司前進(jìn)的步伐。我認(rèn)識(shí)到自己離一名優(yōu)秀的人還有相當(dāng)?shù)木嚯x，“”的精髓還領(lǐng)悟不透，在成長(zhǎng)，自己更要快快成長(zhǎng)，還需要努力學(xué)習(xí)“”，勤奮鉆研業(yè)務(wù)。
我能為創(chuàng)建一個(gè)中國(guó)民族保險(xiǎn)業(yè)的優(yōu)秀品牌而貢獻(xiàn)自己的一份光和熱感到驕傲，我熱愛我所在的公司，我熱愛我現(xiàn)在的工作，現(xiàn)在的我雖然忙碌，卻很快樂、充實(shí)。我不僅把保險(xiǎn)工作當(dāng)成一種職業(yè)來(lái)做，更是把它當(dāng)成一種事業(yè)來(lái)奉獻(xiàn)，我已將公司的前途與自己的前途緊緊連在一起，因?yàn)槲覀冇兄餐睦硐?，為建設(shè)中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)第一品牌而努力奮斗!
保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三
第一段：介紹保險(xiǎn)公司人力培訓(xùn)的重要性和背景（200字）
在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，人力資源是企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一。保險(xiǎn)公司作為服務(wù)行業(yè)的一員，人力資源的培訓(xùn)尤為關(guān)鍵。近期，我有幸參加了我所在保險(xiǎn)公司的人力培訓(xùn)，并在此次培訓(xùn)中獲益匪淺。本文將分享我在培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)設(shè)計(jì)與實(shí)施（200字）
保險(xiǎn)公司的人力培訓(xùn)涉及多個(gè)方面，包括產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、客戶服務(wù)等。在此次培訓(xùn)中，我們首先進(jìn)行了課程設(shè)計(jì)和內(nèi)容策劃，確保培訓(xùn)的目標(biāo)明確、內(nèi)容全面。隨后，培訓(xùn)師的選擇也關(guān)系到培訓(xùn)效果。我所在的公司選擇了經(jīng)驗(yàn)豐富且教學(xué)方法靈活的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，為我們提供了專業(yè)的指導(dǎo)和實(shí)踐案例。最后，我們進(jìn)行了一系列的實(shí)際操作練習(xí)，以鞏固和應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)和技能。
第三段：培訓(xùn)成效評(píng)估（250字）
為了確保培訓(xùn)的有效性，我們?cè)谂嘤?xùn)結(jié)束后進(jìn)行了成效評(píng)估。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、小組討論和個(gè)人面談等方式，我們對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、講師、組織和培訓(xùn)效果進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)。這個(gè)過(guò)程不僅幫助我們了解了自己的培訓(xùn)需求，也為公司改進(jìn)培訓(xùn)提供了寶貴的意見和建議。
第四段：心得與體會(huì)（300字）
參加這次人力培訓(xùn)，讓我深切感受到了培訓(xùn)的重要性。首先，培訓(xùn)幫助我提升了專業(yè)知識(shí)和技能。通過(guò)學(xué)習(xí)保險(xiǎn)產(chǎn)品的知識(shí)和銷售技巧，我能更加自信和準(zhǔn)確地為客戶提供服務(wù)。其次，培訓(xùn)增強(qiáng)了我與同事之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。培訓(xùn)中的小組活動(dòng)和合作項(xiàng)目，讓我更好地理解團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并且培養(yǎng)了我的領(lǐng)導(dǎo)能力。最后，培訓(xùn)還激發(fā)了我對(duì)職業(yè)發(fā)展的熱情。通過(guò)和培訓(xùn)師交流和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的目標(biāo)和方向。
第五段：總結(jié)建議（250字）
基于以上的心得和體會(huì)，我對(duì)保險(xiǎn)公司的人力培訓(xùn)提出以下建議。首先，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)注重實(shí)踐操作，讓員工通過(guò)實(shí)際操作鞏固所學(xué)知識(shí)。其次，培訓(xùn)師應(yīng)具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和靈活的授課方法，能夠適應(yīng)不同員工的需求。此外，培訓(xùn)后的成效評(píng)估也應(yīng)該成為一項(xiàng)常態(tài)化的工作，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)。最后，公司應(yīng)為員工提供職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，激發(fā)其對(duì)工作的熱情。
通過(guò)這次人力培訓(xùn)，我深刻理解到培訓(xùn)對(duì)于保險(xiǎn)公司的發(fā)展和員工的成長(zhǎng)至關(guān)重要。作為員工，我將繼續(xù)積極參與公司的培訓(xùn)項(xiàng)目，提升自己的能力，并為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四
位極其成功的商業(yè)大亨，他為準(zhǔn)學(xué)徒們規(guī)定了一系列的命題，將他們分為兩組進(jìn)行競(jìng)賽，并在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中逐一淘汰失敗者，從而選出最后的接班人。
每一輪競(jìng)賽后，失敗一方的領(lǐng)隊(duì)便要選出兩個(gè)應(yīng)該承擔(dān)過(guò)失者與自己一同進(jìn)入大班室，由大亨為首的智囊團(tuán)決定誰(shuí)是這一輪的淘汰者。比賽進(jìn)行到第五輪時(shí)，題目是“買進(jìn)賣出”：比賽雙方各自利用手中的種子基金選購(gòu)商品，然后售出，這一天的收支差距便是唯一的勝負(fù)準(zhǔn)則。美麗的克麗絲汀是這一輪失敗方的領(lǐng)隊(duì)，她在比賽過(guò)程中犯了一系列的錯(cuò)誤，從而出現(xiàn)了80美元不翼而飛卻不能說(shuō)明丟在何時(shí)何處的尷尬境況。
在過(guò)失檢討會(huì)上，幾乎所有隊(duì)員都將矛頭指向了克麗絲汀，認(rèn)為她是最該被淘汰的人。但是按照游戲規(guī)則，她仍然必須選出兩個(gè)與自己一起承擔(dān)過(guò)失者，并和她們同時(shí)面臨智囊團(tuán)的最后問(wèn)詢。她選擇了丟失80美元的財(cái)務(wù)主管和另一個(gè)不停在抱怨的多嘴女人。她們一起坐在了大班桌前，換言之，她們同時(shí)面臨了被開除的威脅。這是最后的審訊。財(cái)務(wù)主管拒不承認(rèn)自己該為丟錢負(fù)責(zé)，她說(shuō)這全是領(lǐng)隊(duì)的錯(cuò)，因?yàn)樗?dāng)時(shí)并沒有提出要查賬；多嘴女人更是不遺余力地攻擊自己的隊(duì)長(zhǎng)，說(shuō)她做錯(cuò)了每一個(gè)決定，全然無(wú)視自己的意見；而克麗絲汀呢，她一直在沉默，用沉默承擔(dān)了隊(duì)友們激烈而尖銳的指責(zé)。大亨很遺憾地對(duì)智囊團(tuán)的同仁說(shuō)：“多么可惜，此前的比賽中，克麗絲汀一直是個(gè)當(dāng)之無(wú)愧的明星，非常出色。她是個(gè)很好的戰(zhàn)士，但不是好的領(lǐng)導(dǎo)人。她很有潛質(zhì)，很好的潛質(zhì)?！北荣愡^(guò)程中，我也一直認(rèn)為這輪的淘汰者應(yīng)該是克麗絲汀，因?yàn)樗陬I(lǐng)導(dǎo)決策上的`確犯了很多錯(cuò)誤。但到她們進(jìn)入大班室的一刻，我卻改變了看法，認(rèn)為她應(yīng)該留下：因?yàn)樗绱顺聊谷坏爻姓J(rèn)了自己的錯(cuò)誤，毫不推諉，絕無(wú)爭(zhēng)辯。而我認(rèn)為，這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的風(fēng)度與德行。
然而結(jié)果是多么令我意外。大亨做出了最后的結(jié)案陳詞：“克麗絲汀，我很驚訝于整個(gè)過(guò)程中，你沒有對(duì)自己做出任何辯解。我看到她們倆一直在為自己的生活戰(zhàn)斗，不懈地戰(zhàn)斗。我卻沒有看到你的斗志。你一下子失去了斗志，你不反擊，根本沒有為自己辯護(hù)過(guò)一句。你放棄了為自己爭(zhēng)辯的權(quán)利，你放棄了堅(jiān)持己見，因此，我們也只有放棄你。你被解雇了?！?BR> 實(shí)踐：
伙伴們，在我們從事銷售的路上，有很多時(shí)候都需要拿出這種精神，學(xué)會(huì)反擊，但這并不意味著我們與客戶為敵、與伙伴為敵，而是要學(xué)會(huì)保護(hù)自己，為自己爭(zhēng)取更多的成功的機(jī)會(huì)。
當(dāng)你面對(duì)拒絕、面對(duì)困難時(shí)，如果你就此放棄，那你就永遠(yuǎn)失去了成功的機(jī)會(huì)，甚至有一些伙伴在幾次遇到困難和拒絕后黯然離開了這個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)、前途無(wú)限光明的朝陽(yáng)行業(yè)。更使自己以往的種種努力付之東流，白白浪費(fèi)了時(shí)間和機(jī)會(huì)，等到別的伙伴獲得成功時(shí)，只能悔不當(dāng)初。
而有些毅志堅(jiān)強(qiáng)的伙伴在困難面前從沒想過(guò)放棄，而是不停地尋找新的解決辦法和新的出路，他們知道如何反擊去保存自己，他們知道銷售路上的難題總會(huì)有個(gè)答案等在前方，關(guān)鍵就是看你能否堅(jiān)持，能否笑到最后。其實(shí)，銷售行業(yè)的魅力就在于它的答案不像數(shù)學(xué)或其他自然科學(xué)那么唯一，而又像很多自然科學(xué)那樣有不同的方式找到答案?？纯次覀冎車切┤〉贸晒Φ幕锇椋麄兛偸悄菢映錆M激情與夢(mèng)想，在困難面前沒有一個(gè)人選擇了退出，所以伙伴們?cè)诶щy面前一定要鍛煉自己的毅力和精神，學(xué)會(huì)不被打倒，學(xué)會(huì)反擊，保存并積累力量，記?。褐挥凶鳛?、只有堅(jiān)持，才能看到成功的曙光。
保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇五
第一段：介紹培訓(xùn)背景和目的（100字）
保險(xiǎn)公司農(nóng)險(xiǎn)培訓(xùn)是為了提升員工的專業(yè)知識(shí)和理解農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的重要性而舉辦的。在培訓(xùn)期間，我們參與了各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，如聽課、參觀農(nóng)場(chǎng)、與農(nóng)民交流等，以便更全面地了解農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，并為客戶提供更好的服務(wù)。
第二段：學(xué)習(xí)內(nèi)容及體會(huì)（200字）
在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了許多與農(nóng)險(xiǎn)相關(guān)的知識(shí)，包括什么是農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的種類和作用、如何評(píng)估農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等。我們還學(xué)習(xí)了如何與農(nóng)民進(jìn)行有效的溝通，并幫助他們選擇適合的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)方案。通過(guò)實(shí)地參觀農(nóng)場(chǎng)，我更深入地了解了農(nóng)民的實(shí)際情況，能夠更好地為他們提供保險(xiǎn)咨詢和服務(wù)。
第三段：與農(nóng)民交流的收獲（300字）
參與農(nóng)險(xiǎn)培訓(xùn)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是與農(nóng)民進(jìn)行交流。通過(guò)與他們交流，我了解到農(nóng)民在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)和困難。他們所面臨的天氣災(zāi)害、病蟲害和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題，讓我更加理解了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的必要性和重要性。在與農(nóng)民的交流中，我還了解到了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理賠的痛點(diǎn)和挑戰(zhàn)，這對(duì)于我們提供更好的保險(xiǎn)服務(wù)至關(guān)重要。
第四段：培訓(xùn)帶來(lái)的影響和啟示（300字）
這次農(nóng)險(xiǎn)培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人和公司都有很大的影響。首先，我更加了解了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的復(fù)雜性和專業(yè)性，可以更好地為客戶提供咨詢和服務(wù)。其次，通過(guò)培訓(xùn)，我也意識(shí)到我們需要持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，以適應(yīng)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展和變化。此外，培訓(xùn)還加強(qiáng)了我與農(nóng)民的溝通能力和協(xié)商能力，這有助于建立良好的客戶關(guān)系。
第五段：總結(jié)和展望（200字）
通過(guò)這次農(nóng)險(xiǎn)培訓(xùn)，我深刻理解了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)對(duì)農(nóng)民和社會(huì)的重要性，也更加意識(shí)到了自己作為一個(gè)保險(xiǎn)銷售人員的責(zé)任和使命。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。同時(shí)，我也希望公司能夠繼續(xù)組織類似的培訓(xùn)活動(dòng)，幫助我們不斷提高專業(yè)能力，推動(dòng)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
總結(jié)：
通過(guò)這篇文章，我們可以看到保險(xiǎn)公司農(nóng)險(xiǎn)培訓(xùn)的重要性和意義。培訓(xùn)不僅提升了員工的專業(yè)知識(shí)和能力，也讓他們更加了解了農(nóng)民的實(shí)際情況和需求，為他們提供更好的服務(wù)。農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)對(duì)農(nóng)民和社會(huì)的保障作用不可忽視，因此持續(xù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)對(duì)于保險(xiǎn)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)是非常重要的。保險(xiǎn)公司應(yīng)該繼續(xù)組織類似的培訓(xùn)活動(dòng)，幫助員工提升能力，為客戶提供更專業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù)。
保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇六
20--年2月—20--年4月，我在中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司青島分公司進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)大陸最大的專業(yè)化商業(yè)人壽保險(xiǎn)公司，是中國(guó)內(nèi)地第一家在美、港兩地同時(shí)上市的金融企業(yè)，--年被《歐洲貨幣》評(píng)為“亞洲最好的保險(xiǎn)公司”，--年度世界500強(qiáng)企業(yè)評(píng)選中，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司再次入選世界500強(qiáng)，排名也大幅度上升。中國(guó)人壽連續(xù)8年在保費(fèi)收入、資產(chǎn)總額、客戶規(guī)模和市場(chǎng)占有率上排名業(yè)界第一。中國(guó)人壽擁有長(zhǎng)期忠實(shí)客戶億人，短期保單客戶億人，為6億多人提供了人身保險(xiǎn)。
我實(shí)習(xí)的部門是該公司的培訓(xùn)部，培訓(xùn)部的職責(zé)是對(duì)本公司的保險(xiǎn)推銷人員(即外勤人員或業(yè)務(wù)員)進(jìn)行系統(tǒng)的、專業(yè)的培訓(xùn)，幫助他們掌握推銷的方法，提高他們的推銷技巧，從而提升公司的業(yè)績(jī)。
(一)推銷工作的重要性及其特點(diǎn)
人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對(duì)象的，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳?、殘疾、喪失工作能力或者年老退休?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式。因此，以經(jīng)營(yíng)人身保險(xiǎn)為主的保險(xiǎn)公司所提供的產(chǎn)品就具有無(wú)形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險(xiǎn)所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國(guó)這樣一個(gè)儒教的過(guò)度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險(xiǎn)需求，也很少有人主動(dòng)的去購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險(xiǎn)推銷員來(lái)為客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實(shí)現(xiàn)需求，推銷公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績(jī)，提升公司的形象。保險(xiǎn)推銷工作是保險(xiǎn)公司的賴以生存的前提。
人身保險(xiǎn)的推銷工作具有一些特點(diǎn)：
第一，推銷工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購(gòu)買之前，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種;其次在顧客購(gòu)買之后，根據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案，確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定;再次當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí)，主動(dòng)幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。
第二，保險(xiǎn)工作需要豐富的知識(shí)。人身保險(xiǎn)本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學(xué)、金融投資、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí)，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣。
第三，推銷工作意義重大。人身保險(xiǎn)是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟(jì)幫助，渡過(guò)難關(guān)，自然會(huì)受到人們的尊敬。
第四，推銷工作靈活自由。人身保險(xiǎn)推銷工作可以由保險(xiǎn)員根據(jù)自己的情況選擇工作時(shí)間、對(duì)象及地點(diǎn)，按照個(gè)人的計(jì)劃自由調(diào)整安排。
第五，推銷工作還有獨(dú)特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以，任何一家人壽保險(xiǎn)公司都相當(dāng)重視保險(xiǎn)推銷人員的培訓(xùn)與開發(fā)。
(二)中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)體系
公司有專業(yè)的梯級(jí)培訓(xùn)體系，包括員工基礎(chǔ)學(xué)院、成功創(chuàng)業(yè)學(xué)院、高級(jí)干部學(xué)院、終身進(jìn)修學(xué)院逐級(jí)遞進(jìn)，系統(tǒng)培訓(xùn)，有專兼職講師講授。對(duì)于外勤員工具體地講，由公司培訓(xùn)部統(tǒng)一來(lái)組織的培訓(xùn)有：新人培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)、代理人資格考試培訓(xùn)、ptt(兼職講師)培訓(xùn)等。而外勤人員回到各自的區(qū)上還進(jìn)行單獨(dú)的培訓(xùn)?？梢哉f(shuō)培訓(xùn)是從外勤人員入公司的第一天就開始陪伴著他(她)的成長(zhǎng)。公司的培訓(xùn)內(nèi)容相當(dāng)全面，從中國(guó)人壽的歷史、禮儀到主顧開拓、條款講解、增員、轉(zhuǎn)介紹到推銷哲學(xué)等等。中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司煙臺(tái)分公司從開業(yè)到現(xiàn)在取得了驕人的業(yè)績(jī)，這于他們擁有一支優(yōu)秀的培訓(xùn)隊(duì)伍是分不開的。公司培訓(xùn)部的老師為外勤人員構(gòu)建了一個(gè)良好的培訓(xùn)框架。
(三)中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司煙臺(tái)分公司的培訓(xùn)框架
1、培訓(xùn)需求分析
由于保險(xiǎn)是服務(wù)性行業(yè)技術(shù)沒有專利性，因此為了防止偷師的現(xiàn)象一般是有內(nèi)部人員來(lái)進(jìn)行需求分析的。他們通常采用面談或問(wèn)卷的方式了解公司外勤人員需要哪些培訓(xùn)，再與公司的目標(biāo)相結(jié)合，制定培訓(xùn)的內(nèi)容等。
2、培訓(xùn)設(shè)計(jì)
每一個(gè)培訓(xùn)班以前，培訓(xùn)部的老師都會(huì)先寫本次培訓(xùn)所希望的結(jié)果，描述需要學(xué)員掌握的技能、知識(shí)或所需改變的態(tài)度及學(xué)員紀(jì)律表。提前一個(gè)星期通知各地區(qū)的人員管理員，讓他們通知各位參訓(xùn)學(xué)員準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。培訓(xùn)老師還要安排培訓(xùn)課程、聯(lián)系講師;與賓館協(xié)商場(chǎng)地;準(zhǔn)備培訓(xùn)所需的各種物品等。
3、培訓(xùn)實(shí)施
每一個(gè)培訓(xùn)班開班的第一個(gè)半天都是班務(wù)活動(dòng)。主要由老師介紹學(xué)習(xí)的目的、學(xué)習(xí)中應(yīng)注意的問(wèn)題，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣。然后把班級(jí)分成幾個(gè)小組，給每個(gè)小組提供一張宣紙和幾支彩筆，由他們給自己的小組起名、組歌、口號(hào)，選出組長(zhǎng)等，再進(jìn)行一些小活動(dòng)，既相互競(jìng)爭(zhēng)又相互協(xié)作。課程一般采用多媒體課堂講授式，中間穿插一些小游戲來(lái)調(diào)節(jié)氣氛。
4、培訓(xùn)評(píng)估
保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇七
段落1：引言（150字）
保險(xiǎn)公司農(nóng)險(xiǎn)培訓(xùn)是我參與的一個(gè)重要學(xué)習(xí)培訓(xùn)之一。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了農(nóng)險(xiǎn)的重要性以及保險(xiǎn)公司在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的責(zé)任。在此次培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，還明白了保險(xiǎn)行業(yè)的核心理念是風(fēng)險(xiǎn)管理和保障農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的可持續(xù)發(fā)展。下面我將分享我在培訓(xùn)中的體會(huì)和收獲。
段落2：系統(tǒng)學(xué)習(xí)農(nóng)險(xiǎn)知識(shí)（250字）
在培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了農(nóng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)理論和實(shí)踐知識(shí)。我們了解了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的發(fā)展歷史、保險(xiǎn)法律法規(guī)、農(nóng)險(xiǎn)產(chǎn)品和理賠流程等方面的內(nèi)容。通過(guò)案例分析和實(shí)操練習(xí)，我們更加深入地了解了農(nóng)險(xiǎn)行業(yè)的運(yùn)作方式和保險(xiǎn)公司的責(zé)任。在這個(gè)過(guò)程中，我對(duì)農(nóng)險(xiǎn)有了全面的認(rèn)識(shí)，明白了保險(xiǎn)公司的核心是為農(nóng)民提供風(fēng)險(xiǎn)保障，同時(shí)也需要對(duì)農(nóng)業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)。
段落3：體驗(yàn)農(nóng)業(yè)實(shí)踐和風(fēng)險(xiǎn)管理（250字）
參加農(nóng)險(xiǎn)培訓(xùn)，我們還有機(jī)會(huì)親身體驗(yàn)農(nóng)業(yè)實(shí)踐和風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程。我們參觀了農(nóng)田和農(nóng)民合作社，了解了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際情況和面臨的風(fēng)險(xiǎn)。我們學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和保障方案設(shè)計(jì)，了解了保險(xiǎn)公司如何與農(nóng)民合作，提供有效的保險(xiǎn)保障。通過(guò)與農(nóng)民的交流和互動(dòng)，我們更加深刻地認(rèn)識(shí)到農(nóng)險(xiǎn)是農(nóng)民的生命線，保險(xiǎn)公司的責(zé)任是為農(nóng)業(yè)提供可持續(xù)發(fā)展的保障。
段落4：培養(yǎng)專業(yè)能力和溝通技巧（250字）
在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)到了農(nóng)險(xiǎn)的知識(shí)，還培養(yǎng)了一些專業(yè)能力和溝通技巧。我們學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷售和宣傳，了解了如何與客戶進(jìn)行有效溝通和解決問(wèn)題。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作和組織能力，通過(guò)小組討論和演練，我們學(xué)會(huì)了如何協(xié)同工作和處理復(fù)雜的情況。這些能力和技巧的培養(yǎng)將有助于我們?cè)谖磥?lái)的工作中更好地為客戶提供服務(wù)。
段落5：總結(jié)與展望（200字）
通過(guò)這次農(nóng)險(xiǎn)培訓(xùn)，我不僅提升了自己的專業(yè)能力，還加深了對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的理解和認(rèn)識(shí)。農(nóng)險(xiǎn)是一個(gè)既有挑戰(zhàn)又有機(jī)遇的領(lǐng)域，保險(xiǎn)公司在其中扮演著重要角色，需要給予農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈提供全方位的保障。我相信，在未來(lái)的工作中，我會(huì)更加注重風(fēng)險(xiǎn)管理和保險(xiǎn)保障的重要性，用自己的專業(yè)知識(shí)和技能為農(nóng)民提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，為保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
總結(jié)（150字）
通過(guò)保險(xiǎn)公司農(nóng)險(xiǎn)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了農(nóng)險(xiǎn)的重要性和保險(xiǎn)公司在其中的角色。通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)農(nóng)險(xiǎn)知識(shí)、體驗(yàn)農(nóng)業(yè)實(shí)踐和風(fēng)險(xiǎn)管理、培養(yǎng)專業(yè)能力和溝通技巧，我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)。在未來(lái)的工作中，我將充分發(fā)揮所學(xué)和培養(yǎng)的能力，為農(nóng)民提供更好的保險(xiǎn)保障服務(wù)，為保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇八
20xx年xx月xx日
xx保險(xiǎn)公司股東實(shí)力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。xx保險(xiǎn)公司擁有多家專業(yè)子公司。xx保險(xiǎn)公司秉承“打造品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司愿景，以“共同成長(zhǎng)”為使命，把“誠(chéng)信、關(guān)愛”、“創(chuàng)造價(jià)值”作為核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)揮個(gè)人作用”等三個(gè)方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，成為高成長(zhǎng)性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。
在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十幾個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。
當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份話術(shù)，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術(shù)上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，希望客戶能參加進(jìn)來(lái)，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，技術(shù)部雖然每個(gè)星期都給我們發(fā)了三百個(gè)電話，但是只是個(gè)電話號(hào)碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個(gè)當(dāng)中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，或者沒有人接聽，這種情況占了30%。其次，就是對(duì)方接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險(xiǎn)的就直接掛掉電話。這種情況占了60%。剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會(huì)繼續(xù)聽下去，沒有興趣的就直接掛機(jī)了，這時(shí)候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，或者不聊保險(xiǎn)，聊其他生活內(nèi)容等等，目的就是不要讓他們掛機(jī)。
剛開始打電話的那兩天因?yàn)槭切氯?，?duì)話術(shù)和說(shuō)話技巧不熟悉，掛機(jī)率超級(jí)高，比如一周的三百個(gè)數(shù)據(jù)，兩天就打光了，一天100多個(gè)電話，通時(shí)才一個(gè)小時(shí)多一點(diǎn)點(diǎn)，不能按期完成要打的電話目標(biāo)話，數(shù)據(jù)打完了就重復(fù)撥打，有些電話被我重復(fù)打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過(guò)去了。還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好十幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說(shuō)上一句話，就被對(duì)方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過(guò)。
首先呢，他們要求我們這些新人去聽優(yōu)秀銷售人員的錄音，然后還原，再模仿他們的話術(shù)去跟顧客交流。這樣兩個(gè)星期后，掛機(jī)率沒有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時(shí)也在2個(gè)小時(shí)以上了。第二周星期五，我一生可能都不會(huì)忘記這個(gè)時(shí)間，幸運(yùn)之神降臨在我身上，我終于出單咯，而且是個(gè)8000的大單，那時(shí)候興奮的輸入顧客資料時(shí)手都是顫抖的。合同是我和小組一個(gè)老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個(gè)月考核目標(biāo)也順利完成了。
我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子。
我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板，?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
面對(duì)拒絕率高達(dá)95%的電話銷售保險(xiǎn)行業(yè)，第一個(gè)月是非常難熬的'，有時(shí)候電話打得真的超級(jí)郁悶，被連續(xù)拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過(guò)之后，心情已經(jīng)滑落到了最低點(diǎn)，再也不想繼續(xù)打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷售最主要的就是心態(tài)問(wèn)題，所以我把電腦的屏幕弄成了個(gè)跳動(dòng)的大笑臉，每次郁悶時(shí)就看看那個(gè)笑臉，心情也會(huì)受其感染起來(lái)。另外一點(diǎn)呢，就是要忽視顧客的拒絕，把它當(dāng)放x，但是現(xiàn)在我還不能達(dá)到這個(gè)境界，被有些顧客拒絕后還是會(huì)忍不住罵回幾句，當(dāng)然不是在電話上，而是掛機(jī)后。
電話銷售對(duì)于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開頭語(yǔ)。而且針對(duì)不同的顧客又要用不同的開頭語(yǔ)每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷。
還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會(huì)耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。所以就要求我們?cè)诿恳淮蔚膶?duì)話中積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)話術(shù)這樣才能做的更好。另外最重要的一個(gè)因素就是普通話和禮貌，沒有禮貌別人也不會(huì)尊敬你。普通話不標(biāo)準(zhǔn)別人也聽不懂。特別是對(duì)于一個(gè)話務(wù)銷售員來(lái)說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)的普通話和甜美的聲音是很重要的!在真正走進(jìn)電話營(yíng)銷職場(chǎng)期間，我深有體會(huì)。
當(dāng)學(xué)到“顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的!”等顧客理念，讓我們體會(huì)到要主動(dòng)關(guān)懷顧客，了解顧客，溝通顧客，主動(dòng)為顧客著想;當(dāng)學(xué)到以“誠(chéng)信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范!”的工作信條時(shí)，體會(huì)到我們電話營(yíng)銷中心應(yīng)該堅(jiān)持的工作準(zhǔn)則和行為風(fēng)范。
當(dāng)然我所接觸的最多的就是電話、電腦。電話是現(xiàn)代商人越來(lái)越常用的一種交流工具，因此，做電話營(yíng)銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感作為一名話務(wù)銷售，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率!另外在培訓(xùn)其實(shí)也是在不斷的學(xué)習(xí)。不但要學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，而且要學(xué)會(huì)如何做人做事，怎樣待人接物。在公司培訓(xùn)這段時(shí)間我學(xué)會(huì)了很多學(xué)校中學(xué)不到的知識(shí)，不斷的充實(shí)了自己。自己已經(jīng)不一個(gè)學(xué)生了，每天8點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班?；叵肫鹱约旱倪@2個(gè)半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。培訓(xùn)過(guò)程中遵守公司的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。
兩個(gè)半月的培訓(xùn)使我懂得了很多以前不知道的東西。也收獲了很多朋友，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，電話營(yíng)銷能力和業(yè)務(wù)知識(shí)有了很大的提高，但同時(shí)也看到了我一些不足：有時(shí)還不能時(shí)刻保持自己的微笑、說(shuō)話的頻率有時(shí)過(guò)快、說(shuō)話的聲音有時(shí)過(guò)高、給顧客考慮的時(shí)間有時(shí)太短等等，我將不斷地改正自己的缺點(diǎn)，修正自己的不足，補(bǔ)缺補(bǔ)漏。
培訓(xùn)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，培訓(xùn)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)。在以后的工作中我一定踐守諾言;“誠(chéng)信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范!”的工作格言，我將引以為范!這次的實(shí)踐我相信是我以后人生的一大起點(diǎn)，我會(huì)沿著學(xué)校這條港灣向社會(huì)這片大海航行，風(fēng)雨無(wú)阻。
保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇九
經(jīng)過(guò)近一個(gè)星期在中國(guó)保險(xiǎn)公司貴陽(yáng)分公司都市路支公司的培訓(xùn)，在渠道經(jīng)理的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的努力，讓我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識(shí)，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝中國(guó)保險(xiǎn)公司貴陽(yáng)分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。
針對(duì)這次在貴公司培訓(xùn)我主要從這幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受及所取得的進(jìn)步。
一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)保險(xiǎn)工作有了更好的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)樹立信心起到很大的作用。
進(jìn)入公司前我就聽聞：“保險(xiǎn)不是人做的”，
“一人做保險(xiǎn)，全家不要臉”等話。給了我一點(diǎn)壓力，進(jìn)入公司的那一天，公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次晨會(huì)表演，首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè)，這是我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)一次深刻的認(rèn)知，我覺得“信心”這是公司給我的最大感覺。無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè)，擔(dān)任任何一角色。首先樹立自我對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我，如果自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都說(shuō)服不了自己，我們又如何去說(shuō)服客戶呢?其次再到對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說(shuō)很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè)。
二、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(zhǎng)，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。
單單光看還是不夠的，某些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，一邊是團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)繼續(xù)培訓(xùn)及同伴們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對(duì)資料的反復(fù)琢磨。一周下來(lái)，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷售技巧，。我們的渠道經(jīng)理給我分配了一個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)實(shí)踐一周，我的溝通上了一個(gè)臺(tái)階，我解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到了很好的鍛煉。在實(shí)踐中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問(wèn)題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來(lái)才會(huì)順心應(yīng)手，相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題。
保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十
保險(xiǎn)公司初級(jí)培訓(xùn)是每個(gè)加入保險(xiǎn)行業(yè)的新人必須經(jīng)歷的。這是每位保險(xiǎn)從業(yè)人員逐漸成長(zhǎng)和進(jìn)步的基礎(chǔ)，也是適應(yīng)公司和行業(yè)發(fā)展的必要環(huán)節(jié)。作為一名新進(jìn)入保險(xiǎn)公司的員工，我也有幸參加了公司開展的初級(jí)培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了保險(xiǎn)行業(yè)的復(fù)雜性和專業(yè)性，更重要的是，我領(lǐng)悟到了一些深刻的心得體會(huì)，接下來(lái)，我將分享這些心得。
第二段：了解保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展歷程
在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展歷程。保險(xiǎn)業(yè)作為一項(xiàng)社會(huì)服務(wù)業(yè)，承載著人們對(duì)未知風(fēng)險(xiǎn)的保障需求，可以追溯到公元前2000多年的印度和巴比倫時(shí)期。古代保險(xiǎn)形式粗糙簡(jiǎn)單，以金融貸款方式提供對(duì)航海商業(yè)海難的賠付。保險(xiǎn)的現(xiàn)代意義在17世紀(jì)時(shí)出現(xiàn)，最早的商用保險(xiǎn)公司是倫敦的“保險(xiǎn)公司”，至此，保險(xiǎn)業(yè)得到了迅猛發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)行業(yè)正在不斷創(chuàng)新和發(fā)展，未來(lái)的保險(xiǎn)業(yè)將會(huì)更加符合用戶需求，更加普惠化。
第三段：了解保險(xiǎn)公司的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程
在培訓(xùn)的過(guò)程中，我們也對(duì)公司的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了了解。保險(xiǎn)公司的組織架構(gòu)因公司規(guī)模和業(yè)務(wù)類型的不同而有所差別，主要包括總部和分支機(jī)構(gòu)，通過(guò)業(yè)務(wù)流程和信息流、人員流、資金流運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)收益最大化。在深入了解業(yè)務(wù)流程的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)繁瑣，工作環(huán)節(jié)復(fù)雜，需要各部門之間高效協(xié)作，方能確保業(yè)務(wù)的順暢進(jìn)行。
第四段：了解保險(xiǎn)產(chǎn)品
對(duì)于一個(gè)保險(xiǎn)從業(yè)人員，了解公司所銷售的產(chǎn)品及其特點(diǎn)非常重要。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了對(duì)公司保險(xiǎn)產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。保險(xiǎn)產(chǎn)品是保險(xiǎn)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，公司的產(chǎn)品線豐富、種類繁多，在保障、投資、健康等方面提供多樣化的服務(wù)。通過(guò)培訓(xùn)我了解了保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、銷售特點(diǎn)和保險(xiǎn)責(zé)任等，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)更加全面和深入，對(duì)公司未來(lái)的產(chǎn)品創(chuàng)新也有了更高的期待。
第五段：結(jié)尾
通過(guò)這次初級(jí)培訓(xùn)，我不僅對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了更全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)提高了對(duì)工作和職業(yè)的認(rèn)識(shí)。在未來(lái)，我要不斷充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，提升個(gè)人能力水平，為公司的發(fā)展和自身的成長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望每個(gè)新進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)的同事都能夠從培訓(xùn)中獲得自己的收獲，在保險(xiǎn)行業(yè)追尋成功的路上越走越遠(yuǎn)。
保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一
進(jìn)入保險(xiǎn)公司，伴隨而來(lái)的是一輪輪的培訓(xùn)活動(dòng)。我對(duì)培訓(xùn)心懷期待，希望能夠通過(guò)培訓(xùn)了解保險(xiǎn)行業(yè)的基本知識(shí)和技巧，為我未來(lái)的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，我也希望通過(guò)培訓(xùn)，結(jié)識(shí)一些志同道合的朋友，互相學(xué)習(xí)、交流。
第二段：全面的保險(xiǎn)知識(shí)
在培訓(xùn)的幾天里，我廣泛接觸到了各類保險(xiǎn)產(chǎn)品，包括人壽保險(xiǎn)、車險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等。通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)際演練，我對(duì)這些保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)、銷售技巧等有了更深刻的認(rèn)識(shí)。特別是在模擬銷售環(huán)節(jié)中，我學(xué)會(huì)了如何準(zhǔn)確把握客戶需求，通過(guò)有效的溝通和推銷手段為客戶提供最適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
第三段：實(shí)踐中的挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)
培訓(xùn)活動(dòng)的一大亮點(diǎn)是實(shí)地考察。我們?nèi)サ搅烁鞔蟊ｋU(xiǎn)公司，參觀了他們的辦公環(huán)境和工作流程。這讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展迅速，競(jìng)爭(zhēng)激烈。在實(shí)踐中，我也遇到了很多挑戰(zhàn)。客戶的需求各異，有時(shí)需要在短時(shí)間內(nèi)針對(duì)不同的客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。但是，正是這些挑戰(zhàn)讓我不斷成長(zhǎng)，提高了我應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況的能力和解決問(wèn)題的能力。
第四段：與同事的學(xué)習(xí)交流
在培訓(xùn)期間，與同事的學(xué)習(xí)交流成為了一大亮點(diǎn)。我們相互分享了各自的心得體會(huì)，也一起制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，相互監(jiān)督提醒。通過(guò)與同事的交流，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都有自己獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)和技巧，也有不同的優(yōu)點(diǎn)。我們通過(guò)選取適合自己的學(xué)習(xí)方法，相互借鑒和學(xué)習(xí)，共同提高。
第五段：培訓(xùn)后的感悟
通過(guò)這次保險(xiǎn)公司的上班培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了豐富的保險(xiǎn)知識(shí)和技巧，也提高了應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況的能力。與同事的交流和互相學(xué)習(xí)，讓我更加深入地理解了保險(xiǎn)行業(yè)的內(nèi)涵和發(fā)展趨勢(shì)。培訓(xùn)結(jié)束后，我對(duì)自己的未來(lái)有了更明確的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，并且我深刻認(rèn)識(shí)到，保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和提高的行業(yè)，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，才能不斷適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的新要求和客戶的需求。
總結(jié)：保險(xiǎn)公司上班培訓(xùn)是一次全面而系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了豐富的保險(xiǎn)知識(shí)和技巧，還鍛煉了自己的實(shí)際操作能力和解決問(wèn)題的能力。與同事的交流和學(xué)習(xí)，使我更加深入地了解了保險(xiǎn)行業(yè)的內(nèi)涵和發(fā)展趨勢(shì)。這次培訓(xùn)不僅幫助我在保險(xiǎn)行業(yè)中站穩(wěn)了腳跟，還明確了我的發(fā)展目標(biāo)，并讓我深刻認(rèn)識(shí)到，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，才能不斷提升自己和適應(yīng)行業(yè)的需求。
保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二
第一次與部籌備負(fù)責(zé)人黃少飛經(jīng)理交談，黃經(jīng)理用堅(jiān)定而自豪的口吻對(duì)我說(shuō)：“我們的口號(hào)是：建設(shè)中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)第一品牌?！边@是一個(gè)令人心潮澎湃的理想，如果我能夠在這樣的企業(yè)供職，能夠?yàn)樗暙I(xiàn)自己的微薄之力，能夠讓自己成為中國(guó)民族保險(xiǎn)業(yè)優(yōu)秀品牌建設(shè)中優(yōu)秀的一員該是多么自豪的一件事。
隨后，黃經(jīng)理談到，一貫主張將企業(yè)的發(fā)展與員工個(gè)人的發(fā)展結(jié)合起來(lái)，鼓勵(lì)員工努力工作，會(huì)依據(jù)員工的工作成績(jī) 給予恰當(dāng)?shù)幕貓?bào);提倡“員工至上”的思想，在任何時(shí)候都要充分考慮員工利益，滿足員工的合理要求，為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值提供廣闊的空間。聽了這番話，我認(rèn)為是一家“以人為本”，強(qiáng)調(diào)關(guān)心人、理解人、尊重人、培養(yǎng)人的企業(yè)，是注重個(gè)人的發(fā)展和價(jià)值的公司。在這樣的公司工作，能夠在滿足必要的物質(zhì)需要的基礎(chǔ)上滿足我個(gè)人的精神需要，這更堅(jiān)定了我選擇的信心。
我要加入到隊(duì)伍中，并要成為一名優(yōu)秀的人!剛進(jìn)入工作，我便感受到了“”的企業(yè)精神，這種“愛人”，不僅包括愛我們的客戶，愛我們的同行，更是包括愛我們的員工，愛我們自己。今年5月份，剛到工作不久的員工孔的母親因重病在住院，期間，部領(lǐng)導(dǎo)黃經(jīng)理非常關(guān)心治療進(jìn)展，多次向孔詢問(wèn)老人的病情，并親自前往醫(yī)院慰問(wèn)。后因治療需要老人轉(zhuǎn)院至，分公司領(lǐng)導(dǎo) 于百忙之中指派專人定送鮮花至病床前，還專門指示有關(guān)人員為孔及家人提供幫助、解決困難?？渍f(shuō)：“沒想到我一個(gè)普通員工會(huì)受到公司和領(lǐng)導(dǎo)這么重視，讓我真切地感受到了‘員工至上’的溫暖，真-象一個(gè)大家庭”。
在我感受到一種親密友愛，團(tuán)結(jié)和睦的企業(yè)氛圍，感受到制度下創(chuàng)造出的符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，這些都讓我增強(qiáng)了歸屬感和自豪感。
走進(jìn)
我是一名既無(wú)保險(xiǎn)理論知識(shí)，又無(wú)保險(xiǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的新員工，換了一個(gè)新環(huán)境，對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，對(duì)陌生客戶拜訪的恐懼，讓我在展業(yè)之前不知從何入手，也不知該怎樣與客戶交流，剛開始，我覺得很孤獨(dú)和茫然。這時(shí)，業(yè)務(wù)部的趙經(jīng)理看出了我的困惑，主動(dòng)與我聊天，問(wèn)我有什么難題她可以幫忙的。當(dāng)我猶豫著把我不敢展業(yè)的想法說(shuō)出來(lái)后，她笑著說(shuō)：“這沒什么，每一個(gè)新人剛開始面對(duì)陌生客戶都會(huì)這樣的，這需要你的勇氣和真誠(chéng)。只要你敢開口與客戶溝通你就成功了一半，再把你想表達(dá)的意思向客戶說(shuō)清楚你就會(huì)成功的。去試試，遇到困難回來(lái)再說(shuō)?！笨粗嬲\(chéng)的微笑，聽著她鼓勵(lì)的話語(yǔ)，我心中的郁悶一掃而光。接著趙經(jīng)理又教了我許多展業(yè)的經(jīng)歷和技巧。
通過(guò)反復(fù)研究條款，結(jié)合趙經(jīng)理教我的經(jīng)驗(yàn)，再去展業(yè)時(shí)，雖然我的心里還是很緊張，但不知為什么，沒有之前想象的那么恐懼了，與客戶交流時(shí)比較順利。雖然客戶對(duì)我們公司的政策、理賠方面存在疑慮，但他已表示會(huì)考慮我提供的保險(xiǎn)方案 ，并約好明天再談。從客戶辦公室走出來(lái)，我長(zhǎng)長(zhǎng)地舒了口氣，我終于邁出了第一步。回來(lái)后，我又認(rèn)真地把客戶提出的問(wèn)題、詢問(wèn)的意見和公司的條款、政策進(jìn)行研究，真正做到胸有成竹。當(dāng)我再次跨進(jìn)客戶的辦公室時(shí)，我非常自信地向客戶回答了上次沒有解答好的問(wèn)題，進(jìn)一步宣傳公司及時(shí)、全面、專業(yè)、道德的客戶服務(wù)理念，宣傳公司保險(xiǎn)條款的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)，客戶的疑慮和困惑逐漸打消了，終于點(diǎn)頭答應(yīng)和我簽單。我的第一單業(yè)務(wù)就這樣談成了，回想起來(lái)仍有許多感慨，如果不是趙經(jīng)理在關(guān)鍵時(shí)候的關(guān)心、幫助我，也許我會(huì)失去這成功的第一步。在，我感受到了公司營(yíng)造出的一種相互關(guān)心、精誠(chéng)合作的人際關(guān)系。
在與家人、同事分享成功喜悅的同時(shí)，我開始把工作當(dāng)成一種樂趣，并把建設(shè)中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)第一品牌這一理想與自己人生成就聯(lián)系在一起。每天，我寫下實(shí)現(xiàn)理想的計(jì)劃 ，每天執(zhí)行這樣的計(jì)劃 ，給自己勇氣去開始并堅(jiān)持到最后，以此為自己注入永不熄滅的創(chuàng)業(yè)動(dòng)力。
奉獻(xiàn)
老一輩的人走過(guò)創(chuàng)業(yè)的艱辛，為年輕的人夯實(shí)路基，為年輕的人立下一座座路標(biāo)，在創(chuàng)業(yè)的大道上不斷把勝利延伸向遠(yuǎn)方。公司的前途就是我們每一個(gè)人的前途。我們?nèi)艘怨餐睦硐牒湍繕?biāo)，以頑強(qiáng)的斗志和精神，依靠集體的智慧和力量，依靠總分公司的領(lǐng)導(dǎo)和指揮，依靠部門的協(xié)調(diào)和團(tuán)結(jié)，讓這一品牌越來(lái)越深入人民的心中。今年四月份開業(yè)至今，我們堅(jiān)持規(guī)模、品牌、效益三者有機(jī)的結(jié)合，經(jīng)過(guò)上下眾志成城，我們的簽單保費(fèi)已超一千萬(wàn)。在，員工們從點(diǎn)滴做起，用行動(dòng)弘揚(yáng)著，靠激-情、靠勤勞，在日常工作中不斷迸發(fā)著閃亮點(diǎn);靠誠(chéng)信、靠服務(wù)，在平淡小事上默默地打造著品牌。
我們的客戶服務(wù)中心認(rèn)真做好各種服務(wù)，一切圍繞市場(chǎng)拓展，一切圍繞一線營(yíng)銷人員，極大地推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。我們的業(yè)務(wù)員夏天頂著酷暑展業(yè)，秋天踏著寒風(fēng)拜訪，后方客戶服務(wù)中心提供政策支持，積極為一線營(yíng)銷解決實(shí)際困難。記得今年六月初，我們承保了公司的600車，要在兩天內(nèi)出好600多張保單，出單員劉、吳連續(xù)加班，其他內(nèi)勤管理人員在本職工作之余，也義無(wú)返顧地加入到這項(xiàng)工作中，幫助整理材料 ，建立投保清單，保證保單及時(shí)送達(dá)客戶手中。
理賠部門的同志更是任勞任怨，理賠內(nèi)勤謝長(zhǎng)期24小時(shí)全天候思想高度集中，認(rèn)真細(xì)致地接好每一個(gè)報(bào)案電話。在部尚沒有查勘車的情況下，從黃經(jīng)理到每一位有車的員工，都很樂意提供私家車作為查勘車。今年6月11日，發(fā)生一起罕見的特大交通事故，兩輛貨車猛烈相撞燃燒后報(bào)廢，搭載的貨物全部損毀，并造成死亡三人，重傷二人，其中一輛貨車所搭載的貨物屬于在投保了貨運(yùn)險(xiǎn)的八達(dá)物流公司。接到報(bào)案電話后，營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理室立即精心部署查勘定損工作。在查勘車尚未到位的情況下，查勘定損小組兵分三路快速出擊：黃經(jīng)理顧不上吃午飯，親自奔赴出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng);曾同志前往八達(dá)公司核查有關(guān)賬冊(cè)資料;客戶服務(wù)中心經(jīng)理黃同志于次日清晨乘坐快巴趕往八達(dá)公司桂林接貨點(diǎn)。經(jīng)過(guò)忙而不亂、組織有序的查勘定損工作，查勘定損小組憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的技巧掌握了真實(shí)寶貴的第一手資料，為交-警部門裁定事故責(zé)任后的理算賠付工作贏得了主動(dòng)?？蛻粢灿牣愑诘目焖俜磻?yīng)速度，吃苦耐勞的敬業(yè)精神和優(yōu)良的專業(yè)素質(zhì)，連說(shuō)“想不到，真是好樣的!”
我為自己能身在這樣的集體而感到光榮，看到身邊的同事敬業(yè)愛崗的精神，看到他們對(duì)事業(yè)的不倦追求，我既感動(dòng)又覺得有壓力，感動(dòng)于他們經(jīng)過(guò)不懈的奮斗，擁有屬于自己的一片空間，實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)奮斗目標(biāo);覺得自己與他們相比，雖然經(jīng)過(guò)拼搏付出而有所收獲，但前進(jìn)的腳步趕不上同事的進(jìn)步，趕不上公司前進(jìn)的步伐。我認(rèn)識(shí)到自己離一名優(yōu)秀的人還有相當(dāng)?shù)木嚯x，“”的精髓還領(lǐng)悟不透，在成長(zhǎng)，自己更要快快成長(zhǎng)，還需要努力學(xué)習(xí)“”，勤奮鉆研業(yè)務(wù)。
我能為創(chuàng)建一個(gè)中國(guó)民族保險(xiǎn)業(yè)的優(yōu)秀品牌而貢獻(xiàn)自己的一份光和熱感到驕傲，我熱愛我所在的公司，我熱愛我現(xiàn)在的工作，現(xiàn)在的我雖然忙碌，卻很快樂、充實(shí)。我不僅把保險(xiǎn)工作當(dāng)成一種職業(yè)來(lái)做，更是把它當(dāng)成一種事業(yè)來(lái)奉獻(xiàn)，我已將公司的前途與自己的前途緊緊連在一起，因?yàn)槲覀冇兄餐睦硐?，為建設(shè)中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)第一品牌而努力奮斗!
保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三
第一段：介紹保險(xiǎn)公司人力培訓(xùn)的重要性和背景（200字）
在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，人力資源是企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一。保險(xiǎn)公司作為服務(wù)行業(yè)的一員，人力資源的培訓(xùn)尤為關(guān)鍵。近期，我有幸參加了我所在保險(xiǎn)公司的人力培訓(xùn)，并在此次培訓(xùn)中獲益匪淺。本文將分享我在培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)設(shè)計(jì)與實(shí)施（200字）
保險(xiǎn)公司的人力培訓(xùn)涉及多個(gè)方面，包括產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、客戶服務(wù)等。在此次培訓(xùn)中，我們首先進(jìn)行了課程設(shè)計(jì)和內(nèi)容策劃，確保培訓(xùn)的目標(biāo)明確、內(nèi)容全面。隨后，培訓(xùn)師的選擇也關(guān)系到培訓(xùn)效果。我所在的公司選擇了經(jīng)驗(yàn)豐富且教學(xué)方法靈活的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，為我們提供了專業(yè)的指導(dǎo)和實(shí)踐案例。最后，我們進(jìn)行了一系列的實(shí)際操作練習(xí)，以鞏固和應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)和技能。
第三段：培訓(xùn)成效評(píng)估（250字）
為了確保培訓(xùn)的有效性，我們?cè)谂嘤?xùn)結(jié)束后進(jìn)行了成效評(píng)估。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、小組討論和個(gè)人面談等方式，我們對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、講師、組織和培訓(xùn)效果進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)。這個(gè)過(guò)程不僅幫助我們了解了自己的培訓(xùn)需求，也為公司改進(jìn)培訓(xùn)提供了寶貴的意見和建議。
第四段：心得與體會(huì)（300字）
參加這次人力培訓(xùn)，讓我深切感受到了培訓(xùn)的重要性。首先，培訓(xùn)幫助我提升了專業(yè)知識(shí)和技能。通過(guò)學(xué)習(xí)保險(xiǎn)產(chǎn)品的知識(shí)和銷售技巧，我能更加自信和準(zhǔn)確地為客戶提供服務(wù)。其次，培訓(xùn)增強(qiáng)了我與同事之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。培訓(xùn)中的小組活動(dòng)和合作項(xiàng)目，讓我更好地理解團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并且培養(yǎng)了我的領(lǐng)導(dǎo)能力。最后，培訓(xùn)還激發(fā)了我對(duì)職業(yè)發(fā)展的熱情。通過(guò)和培訓(xùn)師交流和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的目標(biāo)和方向。
第五段：總結(jié)建議（250字）
基于以上的心得和體會(huì)，我對(duì)保險(xiǎn)公司的人力培訓(xùn)提出以下建議。首先，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)注重實(shí)踐操作，讓員工通過(guò)實(shí)際操作鞏固所學(xué)知識(shí)。其次，培訓(xùn)師應(yīng)具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和靈活的授課方法，能夠適應(yīng)不同員工的需求。此外，培訓(xùn)后的成效評(píng)估也應(yīng)該成為一項(xiàng)常態(tài)化的工作，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)。最后，公司應(yīng)為員工提供職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，激發(fā)其對(duì)工作的熱情。
通過(guò)這次人力培訓(xùn)，我深刻理解到培訓(xùn)對(duì)于保險(xiǎn)公司的發(fā)展和員工的成長(zhǎng)至關(guān)重要。作為員工，我將繼續(xù)積極參與公司的培訓(xùn)項(xiàng)目，提升自己的能力，并為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四
位極其成功的商業(yè)大亨，他為準(zhǔn)學(xué)徒們規(guī)定了一系列的命題，將他們分為兩組進(jìn)行競(jìng)賽，并在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中逐一淘汰失敗者，從而選出最后的接班人。
每一輪競(jìng)賽后，失敗一方的領(lǐng)隊(duì)便要選出兩個(gè)應(yīng)該承擔(dān)過(guò)失者與自己一同進(jìn)入大班室，由大亨為首的智囊團(tuán)決定誰(shuí)是這一輪的淘汰者。比賽進(jìn)行到第五輪時(shí)，題目是“買進(jìn)賣出”：比賽雙方各自利用手中的種子基金選購(gòu)商品，然后售出，這一天的收支差距便是唯一的勝負(fù)準(zhǔn)則。美麗的克麗絲汀是這一輪失敗方的領(lǐng)隊(duì)，她在比賽過(guò)程中犯了一系列的錯(cuò)誤，從而出現(xiàn)了80美元不翼而飛卻不能說(shuō)明丟在何時(shí)何處的尷尬境況。
在過(guò)失檢討會(huì)上，幾乎所有隊(duì)員都將矛頭指向了克麗絲汀，認(rèn)為她是最該被淘汰的人。但是按照游戲規(guī)則，她仍然必須選出兩個(gè)與自己一起承擔(dān)過(guò)失者，并和她們同時(shí)面臨智囊團(tuán)的最后問(wèn)詢。她選擇了丟失80美元的財(cái)務(wù)主管和另一個(gè)不停在抱怨的多嘴女人。她們一起坐在了大班桌前，換言之，她們同時(shí)面臨了被開除的威脅。這是最后的審訊。財(cái)務(wù)主管拒不承認(rèn)自己該為丟錢負(fù)責(zé)，她說(shuō)這全是領(lǐng)隊(duì)的錯(cuò)，因?yàn)樗?dāng)時(shí)并沒有提出要查賬；多嘴女人更是不遺余力地攻擊自己的隊(duì)長(zhǎng)，說(shuō)她做錯(cuò)了每一個(gè)決定，全然無(wú)視自己的意見；而克麗絲汀呢，她一直在沉默，用沉默承擔(dān)了隊(duì)友們激烈而尖銳的指責(zé)。大亨很遺憾地對(duì)智囊團(tuán)的同仁說(shuō)：“多么可惜，此前的比賽中，克麗絲汀一直是個(gè)當(dāng)之無(wú)愧的明星，非常出色。她是個(gè)很好的戰(zhàn)士，但不是好的領(lǐng)導(dǎo)人。她很有潛質(zhì)，很好的潛質(zhì)?！北荣愡^(guò)程中，我也一直認(rèn)為這輪的淘汰者應(yīng)該是克麗絲汀，因?yàn)樗陬I(lǐng)導(dǎo)決策上的`確犯了很多錯(cuò)誤。但到她們進(jìn)入大班室的一刻，我卻改變了看法，認(rèn)為她應(yīng)該留下：因?yàn)樗绱顺聊谷坏爻姓J(rèn)了自己的錯(cuò)誤，毫不推諉，絕無(wú)爭(zhēng)辯。而我認(rèn)為，這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的風(fēng)度與德行。
然而結(jié)果是多么令我意外。大亨做出了最后的結(jié)案陳詞：“克麗絲汀，我很驚訝于整個(gè)過(guò)程中，你沒有對(duì)自己做出任何辯解。我看到她們倆一直在為自己的生活戰(zhàn)斗，不懈地戰(zhàn)斗。我卻沒有看到你的斗志。你一下子失去了斗志，你不反擊，根本沒有為自己辯護(hù)過(guò)一句。你放棄了為自己爭(zhēng)辯的權(quán)利，你放棄了堅(jiān)持己見，因此，我們也只有放棄你。你被解雇了?！?BR> 實(shí)踐：
伙伴們，在我們從事銷售的路上，有很多時(shí)候都需要拿出這種精神，學(xué)會(huì)反擊，但這并不意味著我們與客戶為敵、與伙伴為敵，而是要學(xué)會(huì)保護(hù)自己，為自己爭(zhēng)取更多的成功的機(jī)會(huì)。
當(dāng)你面對(duì)拒絕、面對(duì)困難時(shí)，如果你就此放棄，那你就永遠(yuǎn)失去了成功的機(jī)會(huì)，甚至有一些伙伴在幾次遇到困難和拒絕后黯然離開了這個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)、前途無(wú)限光明的朝陽(yáng)行業(yè)。更使自己以往的種種努力付之東流，白白浪費(fèi)了時(shí)間和機(jī)會(huì)，等到別的伙伴獲得成功時(shí)，只能悔不當(dāng)初。
而有些毅志堅(jiān)強(qiáng)的伙伴在困難面前從沒想過(guò)放棄，而是不停地尋找新的解決辦法和新的出路，他們知道如何反擊去保存自己，他們知道銷售路上的難題總會(huì)有個(gè)答案等在前方，關(guān)鍵就是看你能否堅(jiān)持，能否笑到最后。其實(shí)，銷售行業(yè)的魅力就在于它的答案不像數(shù)學(xué)或其他自然科學(xué)那么唯一，而又像很多自然科學(xué)那樣有不同的方式找到答案?？纯次覀冎車切┤〉贸晒Φ幕锇椋麄兛偸悄菢映錆M激情與夢(mèng)想，在困難面前沒有一個(gè)人選擇了退出，所以伙伴們?cè)诶щy面前一定要鍛煉自己的毅力和精神，學(xué)會(huì)不被打倒，學(xué)會(huì)反擊，保存并積累力量，記?。褐挥凶鳛?、只有堅(jiān)持，才能看到成功的曙光。
保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇五
第一段：介紹培訓(xùn)背景和目的（100字）
保險(xiǎn)公司農(nóng)險(xiǎn)培訓(xùn)是為了提升員工的專業(yè)知識(shí)和理解農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的重要性而舉辦的。在培訓(xùn)期間，我們參與了各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，如聽課、參觀農(nóng)場(chǎng)、與農(nóng)民交流等，以便更全面地了解農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，并為客戶提供更好的服務(wù)。
第二段：學(xué)習(xí)內(nèi)容及體會(huì)（200字）
在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了許多與農(nóng)險(xiǎn)相關(guān)的知識(shí)，包括什么是農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的種類和作用、如何評(píng)估農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等。我們還學(xué)習(xí)了如何與農(nóng)民進(jìn)行有效的溝通，并幫助他們選擇適合的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)方案。通過(guò)實(shí)地參觀農(nóng)場(chǎng)，我更深入地了解了農(nóng)民的實(shí)際情況，能夠更好地為他們提供保險(xiǎn)咨詢和服務(wù)。
第三段：與農(nóng)民交流的收獲（300字）
參與農(nóng)險(xiǎn)培訓(xùn)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是與農(nóng)民進(jìn)行交流。通過(guò)與他們交流，我了解到農(nóng)民在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)和困難。他們所面臨的天氣災(zāi)害、病蟲害和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題，讓我更加理解了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的必要性和重要性。在與農(nóng)民的交流中，我還了解到了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理賠的痛點(diǎn)和挑戰(zhàn)，這對(duì)于我們提供更好的保險(xiǎn)服務(wù)至關(guān)重要。
第四段：培訓(xùn)帶來(lái)的影響和啟示（300字）
這次農(nóng)險(xiǎn)培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人和公司都有很大的影響。首先，我更加了解了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的復(fù)雜性和專業(yè)性，可以更好地為客戶提供咨詢和服務(wù)。其次，通過(guò)培訓(xùn)，我也意識(shí)到我們需要持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，以適應(yīng)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展和變化。此外，培訓(xùn)還加強(qiáng)了我與農(nóng)民的溝通能力和協(xié)商能力，這有助于建立良好的客戶關(guān)系。
第五段：總結(jié)和展望（200字）
通過(guò)這次農(nóng)險(xiǎn)培訓(xùn)，我深刻理解了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)對(duì)農(nóng)民和社會(huì)的重要性，也更加意識(shí)到了自己作為一個(gè)保險(xiǎn)銷售人員的責(zé)任和使命。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。同時(shí)，我也希望公司能夠繼續(xù)組織類似的培訓(xùn)活動(dòng)，幫助我們不斷提高專業(yè)能力，推動(dòng)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
總結(jié)：
通過(guò)這篇文章，我們可以看到保險(xiǎn)公司農(nóng)險(xiǎn)培訓(xùn)的重要性和意義。培訓(xùn)不僅提升了員工的專業(yè)知識(shí)和能力，也讓他們更加了解了農(nóng)民的實(shí)際情況和需求，為他們提供更好的服務(wù)。農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)對(duì)農(nóng)民和社會(huì)的保障作用不可忽視，因此持續(xù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)對(duì)于保險(xiǎn)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)是非常重要的。保險(xiǎn)公司應(yīng)該繼續(xù)組織類似的培訓(xùn)活動(dòng)，幫助員工提升能力，為客戶提供更專業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù)。
保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇六
20--年2月—20--年4月，我在中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司青島分公司進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)大陸最大的專業(yè)化商業(yè)人壽保險(xiǎn)公司，是中國(guó)內(nèi)地第一家在美、港兩地同時(shí)上市的金融企業(yè)，--年被《歐洲貨幣》評(píng)為“亞洲最好的保險(xiǎn)公司”，--年度世界500強(qiáng)企業(yè)評(píng)選中，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司再次入選世界500強(qiáng)，排名也大幅度上升。中國(guó)人壽連續(xù)8年在保費(fèi)收入、資產(chǎn)總額、客戶規(guī)模和市場(chǎng)占有率上排名業(yè)界第一。中國(guó)人壽擁有長(zhǎng)期忠實(shí)客戶億人，短期保單客戶億人，為6億多人提供了人身保險(xiǎn)。
我實(shí)習(xí)的部門是該公司的培訓(xùn)部，培訓(xùn)部的職責(zé)是對(duì)本公司的保險(xiǎn)推銷人員(即外勤人員或業(yè)務(wù)員)進(jìn)行系統(tǒng)的、專業(yè)的培訓(xùn)，幫助他們掌握推銷的方法，提高他們的推銷技巧，從而提升公司的業(yè)績(jī)。
(一)推銷工作的重要性及其特點(diǎn)
人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對(duì)象的，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳?、殘疾、喪失工作能力或者年老退休?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式。因此，以經(jīng)營(yíng)人身保險(xiǎn)為主的保險(xiǎn)公司所提供的產(chǎn)品就具有無(wú)形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險(xiǎn)所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國(guó)這樣一個(gè)儒教的過(guò)度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險(xiǎn)需求，也很少有人主動(dòng)的去購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險(xiǎn)推銷員來(lái)為客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實(shí)現(xiàn)需求，推銷公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績(jī)，提升公司的形象。保險(xiǎn)推銷工作是保險(xiǎn)公司的賴以生存的前提。
人身保險(xiǎn)的推銷工作具有一些特點(diǎn)：
第一，推銷工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購(gòu)買之前，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種;其次在顧客購(gòu)買之后，根據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案，確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定;再次當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí)，主動(dòng)幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。
第二，保險(xiǎn)工作需要豐富的知識(shí)。人身保險(xiǎn)本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學(xué)、金融投資、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí)，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣。
第三，推銷工作意義重大。人身保險(xiǎn)是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟(jì)幫助，渡過(guò)難關(guān)，自然會(huì)受到人們的尊敬。
第四，推銷工作靈活自由。人身保險(xiǎn)推銷工作可以由保險(xiǎn)員根據(jù)自己的情況選擇工作時(shí)間、對(duì)象及地點(diǎn)，按照個(gè)人的計(jì)劃自由調(diào)整安排。
第五，推銷工作還有獨(dú)特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以，任何一家人壽保險(xiǎn)公司都相當(dāng)重視保險(xiǎn)推銷人員的培訓(xùn)與開發(fā)。
(二)中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)體系
公司有專業(yè)的梯級(jí)培訓(xùn)體系，包括員工基礎(chǔ)學(xué)院、成功創(chuàng)業(yè)學(xué)院、高級(jí)干部學(xué)院、終身進(jìn)修學(xué)院逐級(jí)遞進(jìn)，系統(tǒng)培訓(xùn)，有專兼職講師講授。對(duì)于外勤員工具體地講，由公司培訓(xùn)部統(tǒng)一來(lái)組織的培訓(xùn)有：新人培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)、代理人資格考試培訓(xùn)、ptt(兼職講師)培訓(xùn)等。而外勤人員回到各自的區(qū)上還進(jìn)行單獨(dú)的培訓(xùn)?？梢哉f(shuō)培訓(xùn)是從外勤人員入公司的第一天就開始陪伴著他(她)的成長(zhǎng)。公司的培訓(xùn)內(nèi)容相當(dāng)全面，從中國(guó)人壽的歷史、禮儀到主顧開拓、條款講解、增員、轉(zhuǎn)介紹到推銷哲學(xué)等等。中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司煙臺(tái)分公司從開業(yè)到現(xiàn)在取得了驕人的業(yè)績(jī)，這于他們擁有一支優(yōu)秀的培訓(xùn)隊(duì)伍是分不開的。公司培訓(xùn)部的老師為外勤人員構(gòu)建了一個(gè)良好的培訓(xùn)框架。
(三)中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司煙臺(tái)分公司的培訓(xùn)框架
1、培訓(xùn)需求分析
由于保險(xiǎn)是服務(wù)性行業(yè)技術(shù)沒有專利性，因此為了防止偷師的現(xiàn)象一般是有內(nèi)部人員來(lái)進(jìn)行需求分析的。他們通常采用面談或問(wèn)卷的方式了解公司外勤人員需要哪些培訓(xùn)，再與公司的目標(biāo)相結(jié)合，制定培訓(xùn)的內(nèi)容等。
2、培訓(xùn)設(shè)計(jì)
每一個(gè)培訓(xùn)班以前，培訓(xùn)部的老師都會(huì)先寫本次培訓(xùn)所希望的結(jié)果，描述需要學(xué)員掌握的技能、知識(shí)或所需改變的態(tài)度及學(xué)員紀(jì)律表。提前一個(gè)星期通知各地區(qū)的人員管理員，讓他們通知各位參訓(xùn)學(xué)員準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。培訓(xùn)老師還要安排培訓(xùn)課程、聯(lián)系講師;與賓館協(xié)商場(chǎng)地;準(zhǔn)備培訓(xùn)所需的各種物品等。
3、培訓(xùn)實(shí)施
每一個(gè)培訓(xùn)班開班的第一個(gè)半天都是班務(wù)活動(dòng)。主要由老師介紹學(xué)習(xí)的目的、學(xué)習(xí)中應(yīng)注意的問(wèn)題，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣。然后把班級(jí)分成幾個(gè)小組，給每個(gè)小組提供一張宣紙和幾支彩筆，由他們給自己的小組起名、組歌、口號(hào)，選出組長(zhǎng)等，再進(jìn)行一些小活動(dòng)，既相互競(jìng)爭(zhēng)又相互協(xié)作。課程一般采用多媒體課堂講授式，中間穿插一些小游戲來(lái)調(diào)節(jié)氣氛。
4、培訓(xùn)評(píng)估
保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇七
段落1：引言（150字）
保險(xiǎn)公司農(nóng)險(xiǎn)培訓(xùn)是我參與的一個(gè)重要學(xué)習(xí)培訓(xùn)之一。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了農(nóng)險(xiǎn)的重要性以及保險(xiǎn)公司在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的責(zé)任。在此次培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，還明白了保險(xiǎn)行業(yè)的核心理念是風(fēng)險(xiǎn)管理和保障農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的可持續(xù)發(fā)展。下面我將分享我在培訓(xùn)中的體會(huì)和收獲。
段落2：系統(tǒng)學(xué)習(xí)農(nóng)險(xiǎn)知識(shí)（250字）
在培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了農(nóng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)理論和實(shí)踐知識(shí)。我們了解了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的發(fā)展歷史、保險(xiǎn)法律法規(guī)、農(nóng)險(xiǎn)產(chǎn)品和理賠流程等方面的內(nèi)容。通過(guò)案例分析和實(shí)操練習(xí)，我們更加深入地了解了農(nóng)險(xiǎn)行業(yè)的運(yùn)作方式和保險(xiǎn)公司的責(zé)任。在這個(gè)過(guò)程中，我對(duì)農(nóng)險(xiǎn)有了全面的認(rèn)識(shí)，明白了保險(xiǎn)公司的核心是為農(nóng)民提供風(fēng)險(xiǎn)保障，同時(shí)也需要對(duì)農(nóng)業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)。
段落3：體驗(yàn)農(nóng)業(yè)實(shí)踐和風(fēng)險(xiǎn)管理（250字）
參加農(nóng)險(xiǎn)培訓(xùn)，我們還有機(jī)會(huì)親身體驗(yàn)農(nóng)業(yè)實(shí)踐和風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程。我們參觀了農(nóng)田和農(nóng)民合作社，了解了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際情況和面臨的風(fēng)險(xiǎn)。我們學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和保障方案設(shè)計(jì)，了解了保險(xiǎn)公司如何與農(nóng)民合作，提供有效的保險(xiǎn)保障。通過(guò)與農(nóng)民的交流和互動(dòng)，我們更加深刻地認(rèn)識(shí)到農(nóng)險(xiǎn)是農(nóng)民的生命線，保險(xiǎn)公司的責(zé)任是為農(nóng)業(yè)提供可持續(xù)發(fā)展的保障。
段落4：培養(yǎng)專業(yè)能力和溝通技巧（250字）
在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)到了農(nóng)險(xiǎn)的知識(shí)，還培養(yǎng)了一些專業(yè)能力和溝通技巧。我們學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷售和宣傳，了解了如何與客戶進(jìn)行有效溝通和解決問(wèn)題。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作和組織能力，通過(guò)小組討論和演練，我們學(xué)會(huì)了如何協(xié)同工作和處理復(fù)雜的情況。這些能力和技巧的培養(yǎng)將有助于我們?cè)谖磥?lái)的工作中更好地為客戶提供服務(wù)。
段落5：總結(jié)與展望（200字）
通過(guò)這次農(nóng)險(xiǎn)培訓(xùn)，我不僅提升了自己的專業(yè)能力，還加深了對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的理解和認(rèn)識(shí)。農(nóng)險(xiǎn)是一個(gè)既有挑戰(zhàn)又有機(jī)遇的領(lǐng)域，保險(xiǎn)公司在其中扮演著重要角色，需要給予農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈提供全方位的保障。我相信，在未來(lái)的工作中，我會(huì)更加注重風(fēng)險(xiǎn)管理和保險(xiǎn)保障的重要性，用自己的專業(yè)知識(shí)和技能為農(nóng)民提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，為保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
總結(jié)（150字）
通過(guò)保險(xiǎn)公司農(nóng)險(xiǎn)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了農(nóng)險(xiǎn)的重要性和保險(xiǎn)公司在其中的角色。通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)農(nóng)險(xiǎn)知識(shí)、體驗(yàn)農(nóng)業(yè)實(shí)踐和風(fēng)險(xiǎn)管理、培養(yǎng)專業(yè)能力和溝通技巧，我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)。在未來(lái)的工作中，我將充分發(fā)揮所學(xué)和培養(yǎng)的能力，為農(nóng)民提供更好的保險(xiǎn)保障服務(wù)，為保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇八
20xx年xx月xx日
xx保險(xiǎn)公司股東實(shí)力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。xx保險(xiǎn)公司擁有多家專業(yè)子公司。xx保險(xiǎn)公司秉承“打造品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司愿景，以“共同成長(zhǎng)”為使命，把“誠(chéng)信、關(guān)愛”、“創(chuàng)造價(jià)值”作為核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)揮個(gè)人作用”等三個(gè)方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，成為高成長(zhǎng)性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。
在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十幾個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。
當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份話術(shù)，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術(shù)上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，希望客戶能參加進(jìn)來(lái)，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，技術(shù)部雖然每個(gè)星期都給我們發(fā)了三百個(gè)電話，但是只是個(gè)電話號(hào)碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個(gè)當(dāng)中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，或者沒有人接聽，這種情況占了30%。其次，就是對(duì)方接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險(xiǎn)的就直接掛掉電話。這種情況占了60%。剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會(huì)繼續(xù)聽下去，沒有興趣的就直接掛機(jī)了，這時(shí)候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，或者不聊保險(xiǎn)，聊其他生活內(nèi)容等等，目的就是不要讓他們掛機(jī)。
剛開始打電話的那兩天因?yàn)槭切氯?，?duì)話術(shù)和說(shuō)話技巧不熟悉，掛機(jī)率超級(jí)高，比如一周的三百個(gè)數(shù)據(jù)，兩天就打光了，一天100多個(gè)電話，通時(shí)才一個(gè)小時(shí)多一點(diǎn)點(diǎn)，不能按期完成要打的電話目標(biāo)話，數(shù)據(jù)打完了就重復(fù)撥打，有些電話被我重復(fù)打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過(guò)去了。還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好十幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說(shuō)上一句話，就被對(duì)方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過(guò)。
首先呢，他們要求我們這些新人去聽優(yōu)秀銷售人員的錄音，然后還原，再模仿他們的話術(shù)去跟顧客交流。這樣兩個(gè)星期后，掛機(jī)率沒有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時(shí)也在2個(gè)小時(shí)以上了。第二周星期五，我一生可能都不會(huì)忘記這個(gè)時(shí)間，幸運(yùn)之神降臨在我身上，我終于出單咯，而且是個(gè)8000的大單，那時(shí)候興奮的輸入顧客資料時(shí)手都是顫抖的。合同是我和小組一個(gè)老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個(gè)月考核目標(biāo)也順利完成了。
我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子。
我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板，?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
面對(duì)拒絕率高達(dá)95%的電話銷售保險(xiǎn)行業(yè)，第一個(gè)月是非常難熬的'，有時(shí)候電話打得真的超級(jí)郁悶，被連續(xù)拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過(guò)之后，心情已經(jīng)滑落到了最低點(diǎn)，再也不想繼續(xù)打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷售最主要的就是心態(tài)問(wèn)題，所以我把電腦的屏幕弄成了個(gè)跳動(dòng)的大笑臉，每次郁悶時(shí)就看看那個(gè)笑臉，心情也會(huì)受其感染起來(lái)。另外一點(diǎn)呢，就是要忽視顧客的拒絕，把它當(dāng)放x，但是現(xiàn)在我還不能達(dá)到這個(gè)境界，被有些顧客拒絕后還是會(huì)忍不住罵回幾句，當(dāng)然不是在電話上，而是掛機(jī)后。
電話銷售對(duì)于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開頭語(yǔ)。而且針對(duì)不同的顧客又要用不同的開頭語(yǔ)每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷。
還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會(huì)耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。所以就要求我們?cè)诿恳淮蔚膶?duì)話中積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)話術(shù)這樣才能做的更好。另外最重要的一個(gè)因素就是普通話和禮貌，沒有禮貌別人也不會(huì)尊敬你。普通話不標(biāo)準(zhǔn)別人也聽不懂。特別是對(duì)于一個(gè)話務(wù)銷售員來(lái)說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)的普通話和甜美的聲音是很重要的!在真正走進(jìn)電話營(yíng)銷職場(chǎng)期間，我深有體會(huì)。
當(dāng)學(xué)到“顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的!”等顧客理念，讓我們體會(huì)到要主動(dòng)關(guān)懷顧客，了解顧客，溝通顧客，主動(dòng)為顧客著想;當(dāng)學(xué)到以“誠(chéng)信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范!”的工作信條時(shí)，體會(huì)到我們電話營(yíng)銷中心應(yīng)該堅(jiān)持的工作準(zhǔn)則和行為風(fēng)范。
當(dāng)然我所接觸的最多的就是電話、電腦。電話是現(xiàn)代商人越來(lái)越常用的一種交流工具，因此，做電話營(yíng)銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感作為一名話務(wù)銷售，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率!另外在培訓(xùn)其實(shí)也是在不斷的學(xué)習(xí)。不但要學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，而且要學(xué)會(huì)如何做人做事，怎樣待人接物。在公司培訓(xùn)這段時(shí)間我學(xué)會(huì)了很多學(xué)校中學(xué)不到的知識(shí)，不斷的充實(shí)了自己。自己已經(jīng)不一個(gè)學(xué)生了，每天8點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班?；叵肫鹱约旱倪@2個(gè)半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。培訓(xùn)過(guò)程中遵守公司的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。
兩個(gè)半月的培訓(xùn)使我懂得了很多以前不知道的東西。也收獲了很多朋友，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，電話營(yíng)銷能力和業(yè)務(wù)知識(shí)有了很大的提高，但同時(shí)也看到了我一些不足：有時(shí)還不能時(shí)刻保持自己的微笑、說(shuō)話的頻率有時(shí)過(guò)快、說(shuō)話的聲音有時(shí)過(guò)高、給顧客考慮的時(shí)間有時(shí)太短等等，我將不斷地改正自己的缺點(diǎn)，修正自己的不足，補(bǔ)缺補(bǔ)漏。
培訓(xùn)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，培訓(xùn)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)。在以后的工作中我一定踐守諾言;“誠(chéng)信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范!”的工作格言，我將引以為范!這次的實(shí)踐我相信是我以后人生的一大起點(diǎn)，我會(huì)沿著學(xué)校這條港灣向社會(huì)這片大海航行，風(fēng)雨無(wú)阻。
保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇九
經(jīng)過(guò)近一個(gè)星期在中國(guó)保險(xiǎn)公司貴陽(yáng)分公司都市路支公司的培訓(xùn)，在渠道經(jīng)理的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的努力，讓我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識(shí)，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝中國(guó)保險(xiǎn)公司貴陽(yáng)分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。
針對(duì)這次在貴公司培訓(xùn)我主要從這幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受及所取得的進(jìn)步。
一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)保險(xiǎn)工作有了更好的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)樹立信心起到很大的作用。
進(jìn)入公司前我就聽聞：“保險(xiǎn)不是人做的”，
“一人做保險(xiǎn)，全家不要臉”等話。給了我一點(diǎn)壓力，進(jìn)入公司的那一天，公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次晨會(huì)表演，首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè)，這是我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)一次深刻的認(rèn)知，我覺得“信心”這是公司給我的最大感覺。無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè)，擔(dān)任任何一角色。首先樹立自我對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我，如果自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都說(shuō)服不了自己，我們又如何去說(shuō)服客戶呢?其次再到對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說(shuō)很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè)。
二、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(zhǎng)，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。
單單光看還是不夠的，某些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，一邊是團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)繼續(xù)培訓(xùn)及同伴們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對(duì)資料的反復(fù)琢磨。一周下來(lái)，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷售技巧，。我們的渠道經(jīng)理給我分配了一個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)實(shí)踐一周，我的溝通上了一個(gè)臺(tái)階，我解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到了很好的鍛煉。在實(shí)踐中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問(wèn)題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來(lái)才會(huì)順心應(yīng)手，相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題。
保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十
保險(xiǎn)公司初級(jí)培訓(xùn)是每個(gè)加入保險(xiǎn)行業(yè)的新人必須經(jīng)歷的。這是每位保險(xiǎn)從業(yè)人員逐漸成長(zhǎng)和進(jìn)步的基礎(chǔ)，也是適應(yīng)公司和行業(yè)發(fā)展的必要環(huán)節(jié)。作為一名新進(jìn)入保險(xiǎn)公司的員工，我也有幸參加了公司開展的初級(jí)培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了保險(xiǎn)行業(yè)的復(fù)雜性和專業(yè)性，更重要的是，我領(lǐng)悟到了一些深刻的心得體會(huì)，接下來(lái)，我將分享這些心得。
第二段：了解保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展歷程
在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展歷程。保險(xiǎn)業(yè)作為一項(xiàng)社會(huì)服務(wù)業(yè)，承載著人們對(duì)未知風(fēng)險(xiǎn)的保障需求，可以追溯到公元前2000多年的印度和巴比倫時(shí)期。古代保險(xiǎn)形式粗糙簡(jiǎn)單，以金融貸款方式提供對(duì)航海商業(yè)海難的賠付。保險(xiǎn)的現(xiàn)代意義在17世紀(jì)時(shí)出現(xiàn)，最早的商用保險(xiǎn)公司是倫敦的“保險(xiǎn)公司”，至此，保險(xiǎn)業(yè)得到了迅猛發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)行業(yè)正在不斷創(chuàng)新和發(fā)展，未來(lái)的保險(xiǎn)業(yè)將會(huì)更加符合用戶需求，更加普惠化。
第三段：了解保險(xiǎn)公司的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程
在培訓(xùn)的過(guò)程中，我們也對(duì)公司的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了了解。保險(xiǎn)公司的組織架構(gòu)因公司規(guī)模和業(yè)務(wù)類型的不同而有所差別，主要包括總部和分支機(jī)構(gòu)，通過(guò)業(yè)務(wù)流程和信息流、人員流、資金流運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)收益最大化。在深入了解業(yè)務(wù)流程的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)繁瑣，工作環(huán)節(jié)復(fù)雜，需要各部門之間高效協(xié)作，方能確保業(yè)務(wù)的順暢進(jìn)行。
第四段：了解保險(xiǎn)產(chǎn)品
對(duì)于一個(gè)保險(xiǎn)從業(yè)人員，了解公司所銷售的產(chǎn)品及其特點(diǎn)非常重要。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了對(duì)公司保險(xiǎn)產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。保險(xiǎn)產(chǎn)品是保險(xiǎn)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，公司的產(chǎn)品線豐富、種類繁多，在保障、投資、健康等方面提供多樣化的服務(wù)。通過(guò)培訓(xùn)我了解了保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、銷售特點(diǎn)和保險(xiǎn)責(zé)任等，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)更加全面和深入，對(duì)公司未來(lái)的產(chǎn)品創(chuàng)新也有了更高的期待。
第五段：結(jié)尾
通過(guò)這次初級(jí)培訓(xùn)，我不僅對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了更全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)提高了對(duì)工作和職業(yè)的認(rèn)識(shí)。在未來(lái)，我要不斷充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，提升個(gè)人能力水平，為公司的發(fā)展和自身的成長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望每個(gè)新進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)的同事都能夠從培訓(xùn)中獲得自己的收獲，在保險(xiǎn)行業(yè)追尋成功的路上越走越遠(yuǎn)。