每一個成功的計劃都需要有明確的目標(biāo)和詳細的步驟，才能實現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。制定計劃時，要考慮到可能的變化和調(diào)整，保持靈活性和適應(yīng)性。堅持目標(biāo)導(dǎo)向，確保計劃能夠幫助你實現(xiàn)自己的夢想。
藥店下年度工作計劃篇一
零售藥店屬于零售行業(yè)的一個非常特殊的行業(yè)，他不僅具有零售行業(yè)的所有特點，而且由于他是專業(yè)從事醫(yī)藥藥品、保健品等與健康相關(guān)的特殊商品的銷售，他具有其他零售行業(yè)不具備的銷售特點。尤其是在這些不同性質(zhì)的節(jié)假日里，銷售商品品類特點也會有所區(qū)分。
做為醫(yī)藥零售的管理者，年底沖關(guān)是其重要的銷售工作，如何做好年底沖關(guān)，讓銷售業(yè)績飛起來，是藥店管理者接近年關(guān)最后沖刺的關(guān)鍵工作之一。充分利用天時、地利和人和，做足各項工作，利用外部消費旺季環(huán)境，利用自身門店的優(yōu)勢資源，尤其是商業(yè)區(qū)商圈的門店資源，做好門店店長和員工工作，制訂計劃、落實到人，指導(dǎo)和培訓(xùn)員工，積極投身到門店促銷活動中。以上各項工作的綜合指導(dǎo)和應(yīng)用如何，關(guān)系到年終沖刺的最終結(jié)構(gòu)。
年底沖關(guān)，勢如破竹，這是我們都希望的，如何做到？我們需要注意以下幾個方面的策劃和指導(dǎo)：
主要表現(xiàn)在從第四季度市場銷售特點上的分析，從而進行季節(jié)性產(chǎn)品品類的調(diào)整和細化重點、主推、活動等產(chǎn)品上的選擇與調(diào)整。例如，從季節(jié)上看是冬季，俗話說秋藏東補，一些養(yǎng)生滋補類的產(chǎn)品要作為重點推廣品種；從年底節(jié)假日的特點來看，大健康類產(chǎn)品應(yīng)該成為假日促銷的重點品類，當(dāng)然例如日常感冒等上呼吸產(chǎn)品的銷售旺季來臨，以及常見病、多發(fā)病、和冬季慢病高發(fā)性疾病的藥品也迎來了銷售高峰。品類選擇確定后，就要以采購部為籠頭，開展與這些重點推廣品種的上游供應(yīng)廠商開展更加實際有效的市場營銷合作，借助廠商的產(chǎn)品及相關(guān)資源，為年終沖關(guān)，提供更多、更好、更豐富的促銷資源，吸引消費者、提高客流量、提升客單價，從而增加各門店的整體經(jīng)營業(yè)績。
在連鎖自身門店資源上，要對各個門店的人力資源特點、門店商圈分析、門店場所特點、門店已經(jīng)完成指標(biāo)情況等諸多因素進行分析，同樣如同產(chǎn)品一樣，也需要篩選出有潛力的門店作為年底沖關(guān)的重點門店，在產(chǎn)品資源、配套促銷資源、人力、物力等諸多方面給予支持和扶持。并根據(jù)以上各項綜合條件針對年初各門店銷售等指標(biāo)進行必要的調(diào)整，并給予相應(yīng)的資源支持。從而彰顯各門店有層次、有梯度、有重點的推進方案。
根據(jù)市場環(huán)境、外部和內(nèi)部資源的調(diào)整，并制定詳細的年底沖關(guān)計劃，最為關(guān)鍵的`是需要人的配合，尤其是一線員工的配合，對于門店員工兩項最重要的問題必須在活動開始前解決，1、活動的目的和實施計劃、流程、各崗位的責(zé)任需要明確并掌握；2、活動開展的各崗位人員的培訓(xùn)到位及配合措施、應(yīng)變事態(tài)的處理與協(xié)調(diào)，并充分調(diào)動員工積極性，。并針對年底四季度的人員績效考核進行一定的調(diào)整，調(diào)整原則最好是保證原有激勵措施基本不變基礎(chǔ)上，增加沖刺目標(biāo)的額外獎勵措施，提升和確保店員銷售積極性。原有任務(wù)也需要作出初步調(diào)整，只要有良好的績效考核方案，充分調(diào)動員工積極性，年底沖關(guān)就有保障。
藥店下年度工作計劃篇二
2、了解產(chǎn)品種類（主要生產(chǎn)各種木制戶外家具，柚木家具，花園家具，金屬戶外家具，高檔戶外休閑家具公共場所休閑設(shè)施等300多種產(chǎn)品；）。
4、識別家具制作木材，根據(jù)木材特質(zhì)區(qū)分木材屬性。
首先了解公司主要目標(biāo)客戶群：休閑娛樂場所，房地產(chǎn)商，休閑家居。
1、通過電話網(wǎng)絡(luò)尋找目標(biāo)客戶，打電話聯(lián)系客戶做好電話筆錄，篩選有效的客戶資料。了解有效客戶需求、對相應(yīng)客戶群有針對性進行產(chǎn)品推介，向客戶傳達我公司可提供的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。如有需求，交流下一步的合作方式及可能的走向、雙方如何配合等。
2、隨時了解行情及市場動態(tài)，根據(jù)客戶反饋的信息，上報及改進公司在產(chǎn)品及服務(wù)方面的不足以更能適合當(dāng)前業(yè)務(wù)的發(fā)展。
通過現(xiàn)有渠道了解同行廠家與之相比的優(yōu)勢（如款式、價格、組合效果、客戶接受能力等），總結(jié)方案上報探討并分析所存在的問題。
3做好每日工作計劃及總結(jié)，記錄每天所做達到的目標(biāo)及心得，檢討不足，并加以改進。不斷完善工作。
4、維護良好的客戶關(guān)系，定期回訪合作客商，及時接受客戶反饋意見，以便盡快做好解決方案滿足客戶需求。開發(fā)潛在客戶。隨時掌握客戶動向。
以上為詳細工作計劃，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正和補充。
藥店下年度工作計劃篇三
繼續(xù)加強我院醫(yī)務(wù)工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強化各醫(yī)務(wù)人員對藥品相關(guān)法律法規(guī)的認識，全方位提高醫(yī)務(wù)人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。加強處方書寫質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評析門診處方，嚴格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點評制度，規(guī)范處方書寫，對不合理情況進行實時通報。
為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟負擔(dān)，預(yù)防過度使用、濫用，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。
定期抽查處方并點評，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。
以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng)。集中精力，抓好質(zhì)量和安全，強化科學(xué)管理，提高整體績效，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵。加強服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進行全過程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥安全有效;加強合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥。定期對不足的服務(wù)工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三。使整個服務(wù)過程成為一個不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強和推進服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑服務(wù)，使患者有個好的心情。發(fā)藥時嚴格按照四查十對執(zhí)行，杜絕差錯和事故的發(fā)生。
進一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，密切配合醫(yī)療、護理等相關(guān)部門，及時上報藥品不良反應(yīng)報告。加強藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展，更直接、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù)。
為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會效益、經(jīng)濟效益，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下，全科人員將會共同攜起手來，集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力、銳意進取、努力工作。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo)，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力!
藥店下年度工作計劃篇四
1、工作崗位和心態(tài)：
我認同我服務(wù)的專業(yè)性，不良情緒不影響工作。我愿意用專業(yè)知識服務(wù)客戶，體現(xiàn)自我價值。
2.行為和外貌：
衣著整潔，有正確的徽章，發(fā)型漂亮得體，外表大方，行為文明，能讓顧客產(chǎn)生信任感。
3.專業(yè)服務(wù)和態(tài)度：
熱情問候，微笑，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè)、耐心、細致、準(zhǔn)確，讓客戶滿意。
4.賣藥：
向顧客銷售和推薦藥物是店員的主要職責(zé)。對于常見疾病，銷售人員應(yīng)該能夠指導(dǎo)用藥。
5.了解處方：
店員要學(xué)會鑒別、分析、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。
6、鑒別藥品的真?zhèn)危?BR> 商店應(yīng)該學(xué)會如何使用感官識別來識別藥物的真實性。
7.負責(zé)貨物的驗收和退貨。
8、做好藥品維護工作：
把握藥品的本質(zhì)屬性，采用不同的存儲方式對藥品進行維護。
9.顯示計數(shù)。
將貨物擺放在貨架上，根據(jù)貨物陳列的要求安排布局，跟蹤堆放貨物的銷售情況，及時補充。
10.執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格標(biāo)簽和促銷海報的可用性。
11、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。
12.實施gsp。
第二，工作流程。
1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品和地面等環(huán)境衛(wèi)生，玻璃干凈、整潔、明亮。
2.在營業(yè)期間準(zhǔn)備必要的用品和用具。
3.補貨，在專柜補短款，檢查專柜所列商品是否齊全，及時檢查專柜是否有新商品。
4.營業(yè)期間，柜臺和貨架上的陳列商品應(yīng)隨時保持足夠的整潔，不應(yīng)出現(xiàn)陳列商品短缺和陳列混亂的情況。
5.檢查柜臺和庫存的貨物數(shù)量是否足夠。不足時，及時填寫“缺貨計劃”，并通知補貨，確保所有商品不缺貨。
6.貨物到達柜臺時，必須認真清點驗收，及時放在柜臺上。同時，他們應(yīng)與經(jīng)銷商合作，將剩余的貨物分類并整齊地堆放在儲存板上或貨架上。
7.隨時準(zhǔn)備為客戶提供服務(wù)。當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)需要導(dǎo)購和服務(wù)時，應(yīng)立即上前，以友好真誠的態(tài)度為其提供各種服務(wù)。
8、努力提高自己的經(jīng)營水平，對每件商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格和特點負責(zé)任。
9.隨時保持物品和環(huán)境的衛(wèi)生。
10、交接班時，接班人員應(yīng)告知商品銷售有無補貨和需要補貨的商品，做到交接清楚，補貨無重復(fù)。
11.維護店內(nèi)設(shè)備設(shè)施，愛護公共財產(chǎn)。
12、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得串崗、無故離崗，如有事離崗必須委托馬曉燕。
熱情問候，微笑，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè)、耐心、細致、準(zhǔn)確，讓客戶滿意。
4.賣藥：
向顧客銷售和推薦藥物是店員的主要職責(zé)。對于常見疾病，銷售人員應(yīng)該能夠指導(dǎo)用藥。
5.了解處方：
店員要學(xué)會鑒別、分析、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。
6.鑒別藥品的真?zhèn)危?BR> 商店應(yīng)該學(xué)會如何使用感官識別來識別藥物的真實性。
7.負責(zé)貨物的驗收和退貨。
8、做好藥品維護工作：
把握藥品的本質(zhì)屬性，采用不同的存儲方式對藥品進行維護。
9.顯示計數(shù)。
將貨物擺放在貨架上，根據(jù)貨物陳列的要求安排布局，跟蹤堆放貨物的銷售情況，及時補充。
10.執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格標(biāo)簽和促銷海報的可用性。
11、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。
12.實施gsp。
第三，工作流程。
1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品和地面等環(huán)境衛(wèi)生，玻璃干凈、整潔、明亮。
2.在營業(yè)期間準(zhǔn)備必要的用品和用具。
3.補貨，在專柜補短款，檢查專柜所列商品是否齊全，及時檢查專柜是否有新商品。
4.營業(yè)期間，柜臺和貨架上的陳列商品應(yīng)隨時保持足夠的整潔，不應(yīng)出現(xiàn)陳列商品短缺和陳列混亂的情況。
5.檢查柜臺和庫存的貨物數(shù)量是否足夠。不足時，及時填寫“缺貨計劃”，并通知補貨，確保所有商品不缺貨。
6.貨物到達柜臺時，必須認真清點驗收，及時放在柜臺上。同時，他們應(yīng)與經(jīng)銷商合作，將剩余的貨物分類并整齊地堆放在儲存板上或貨架上。
7.隨時準(zhǔn)備為客戶提供服務(wù)。當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)需要導(dǎo)購和服務(wù)時，應(yīng)立即上前，以友好真誠的態(tài)度為其提供各種服務(wù)。
7、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。遇有可疑情況和緊急情況，保持冷靜，及時通知其他同事一起處理。
8、努力提高自己的經(jīng)營水平，對每件商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格和特點負責(zé)任。
9.隨時保持物品和環(huán)境的衛(wèi)生。
10、交接班時，接班人員應(yīng)告知商品銷售有無補貨和需要補貨的商品，做到交接清楚，補貨無重復(fù)。
11.維護店內(nèi)設(shè)備設(shè)施，愛護公共財產(chǎn)。
12、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得串崗、無故請假，如有事請假必須委托給經(jīng)理和其他員工。
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藥店下年度工作計劃篇五
做任何工作都應(yīng)該有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。我們應(yīng)該要有一個合理的工作計劃、合理的時間計劃。下面是小編給大家整理的藥店年度工作計劃，希望大家喜歡!
藥房是藥劑科的重要組成部分，是直接面對患者的服務(wù)平臺，因此藥房在負責(zé)調(diào)配處方、發(fā)藥時，不但是醫(yī)院取得經(jīng)濟和社會效益的窗口，也是體現(xiàn)醫(yī)院文明服務(wù)和科學(xué)管理水平的窗口。藥房管理的好壞直接影響藥品的療效與醫(yī)院的形象?，F(xiàn)就我院的情況談?wù)勊幏康墓芾怼?BR> 1、藥房是藥品集散的重地，藥品的存放條件、存放方式直接影響藥品的質(zhì)量。針對這一情況，我院藥房安裝了空調(diào)和密集藥柜，藥品全部分類上柜保存，通風(fēng)性能良好，保存溫度適宜，從而保證了藥品的存放質(zhì)量，也為職工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
2、加強職業(yè)道德教育、提高工作人員素質(zhì)，調(diào)劑人員的職業(yè)道德素質(zhì)的高低，直接影響到調(diào)劑工作的質(zhì)量，影響到患者的生命安危。因此提高藥劑人員的政治思想覺悟、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《藥品管理法》，再以考試的方式進行鞏固，在不斷的學(xué)習(xí)中，藥劑人員素質(zhì)普遍有所提高。
3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高藥劑人員專業(yè)知識由于新藥的不斷出現(xiàn)，用藥日趨復(fù)雜，藥物聯(lián)用增多，中西藥合用也進一步增加，這就要求藥劑人員要有豐富的藥學(xué)知識來協(xié)助醫(yī)生合理使用各種藥物。為此我科制定了切實可行的學(xué)習(xí)計劃，在科主任的帶領(lǐng)下，科室經(jīng)常學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，組織業(yè)務(wù)考試，同時鼓勵大家積極訂閱雜志掌握藥學(xué)信息。
4、服務(wù)質(zhì)量的管理門診藥房面對各層取藥患者，和患者直接接觸，要求藥劑人員收到處方后要嚴格執(zhí)行“四查十對”：查處方，對科別、姓名、年齡;查藥品，對藥名、規(guī)格、數(shù)量、標(biāo)簽;查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量;查用藥合理性，對臨床診斷。
詳細檢查處方的各項內(nèi)容是否完整，檢查藥物的劑型、規(guī)格、劑量是否正確、有無超量及配伍禁忌。如有不符合規(guī)定的與醫(yī)師聯(lián)系更正。在調(diào)配時認真仔細、反復(fù)核對，實行雙人復(fù)核制，復(fù)核正確后方可發(fā)給患者，發(fā)藥時要細心交待用法用量，同時要根據(jù)藥物的特性，如某些抗生素需空腹服用，治療胃病的藥宜飯后服用等，對患者要特別交待，從而使藥物發(fā)揮療效，以利于患者疾病的康復(fù)。
5、藥品實行中間庫管理和分柜管理具體藥品承包到組，落實到個人，使每位藥劑人員即分工又合作，層層把關(guān)，使藥品落實到實處，而且利于隨時進行藥品抽查和檢查。
6、藥品的質(zhì)量直接關(guān)系到患者的安危，藥房是藥品質(zhì)量的最后一道關(guān)口，藥房藥品管理的好，就能避免偽劣假冒藥品流向患者。因此，要加強藥品的質(zhì)量管理。
20__年過去了，20__年，作為藥店店長，我的工作重點除了完成日常的管理工作、銷售任務(wù)等公司指標(biāo)，自己的重點是夯實基礎(chǔ)。雖然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細致，重點從以下幾方面抓起：
1、通過購物籃來提高客單價。
每到一個超市大家都會看到購物車、購物籃，推一個購物車，你會不自覺地多買很多東西，但是僅僅靠雙手來拿，你會發(fā)現(xiàn)購買的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的干凈整潔，促銷期間手上必須有一個購物籃，方便顧客購買藥品，非促銷期間，當(dāng)顧客購買物品超過2件時必須主動遞購物籃，說著簡單，這是一個長期而且必須堅持的工作。
2、商品品類管理。
每一個藥店的請貨計劃一般都是店長自己做的，比如我，有時候顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認為該商品是否暢銷來決定是否請貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售，也會造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期，進而影響顧客的滿意度，從而嚴重營銷以后的銷售工作。健康的商品品類，是精彩銷售的開始。
3、員工專業(yè)知識培訓(xùn)。
藥品就是我們的武器，對武器的不熟悉，直接造成戰(zhàn)爭的失敗。只有對產(chǎn)品的絕對熟悉才會真正的聯(lián)合用藥，才不會出現(xiàn)薦錯藥、賣錯藥的情況，限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴，從而提高顧客滿意度。過硬的專業(yè)知識是一場成功銷售的開始。
4、重視顧客服務(wù)。
一直在強調(diào)顧客是上帝，做銷售就是在做服務(wù)等等，但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚，顧客是一切精彩的開始，無論我們的其他工作做的再好，沒有顧客消費，一切都是零。因此，必須要重視顧客服務(wù)，重視顧客投訴，科學(xué)有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉(zhuǎn)化為我們的重視顧客。守護好我們一切精彩的開始。
總之20__年過去了，無論成功還是失敗，20__都要從頭來過。零售藥店迅猛發(fā)展的今天，重要的是做好基礎(chǔ)，基礎(chǔ)好了，才能走的更遠。
一、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)。
職業(yè)道德素質(zhì)。加強處方書寫質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評析門診處方，嚴格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點評制度，規(guī)范處方書寫，對不合理情況進行實時通報。
二、嚴格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物。
為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕病患經(jīng)濟負擔(dān)，預(yù)防過度使用、濫用，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。
定期抽查處方并點評，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。
三、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量。
以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng)。集中精力，抓好質(zhì)量和安全，強化科學(xué)管理，提高整體績效，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵。加強服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進行全過程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥安全有效;加強合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥。定期對不足的服務(wù)工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三。使整個服務(wù)過程成為一個不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強和推進服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑服務(wù)，使病患有個好的心情。發(fā)藥時嚴格按照四查十對執(zhí)行，杜絕差錯和事故的發(fā)生。
四、加強不良反應(yīng)監(jiān)測工作。
進一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，密切配合醫(yī)療、護理等相關(guān)部門，及時上報藥品不良反應(yīng)報告。加強藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展，更直接、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù)。
為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會效益、經(jīng)濟效益，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下，全科人員將會共同攜起手來，集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力、銳意進取、努力工作。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo)，以質(zhì)量為中心，為病患和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力!
(一)加快品類管理工作。
1、以品類管理為核心，進行品種的清理、淘汰和補充，完善經(jīng)營品種目錄，并通過品類對品種進行細分。繼續(xù)指導(dǎo)、督促柜組的產(chǎn)品的引進和銷售工作，進行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補充。
2、加快滯銷品種的庫存消化。目前庫存偏大，需要制定促銷策略，力爭基本消化完。
3、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種。工作人員繼續(xù)對現(xiàn)有商品進行的清理與分類，不斷完善和補充，商品的購進、鋪貨、培訓(xùn)工作和制定銷售措施，指導(dǎo)柜組經(jīng)營和采購保障工作。
4、規(guī)劃重點商品的銷售工作，建立激勵機制，拉動重點商品上量工作，提高盈利能力。提高各柜組商品的銷售占比。
5、增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規(guī)的引進，豐富經(jīng)營品類。
(二)團購銷售。轉(zhuǎn)變思想，變坐商為行商，督促和指導(dǎo)各柜組完成柜組團購銷售，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作，力爭全面完成公司下達的團購銷售任務(wù)30萬元。
(1)積極利用廠家資源進社區(qū)宣傳活動，推進社區(qū)服務(wù)活動;開展會員積分兌換禮品活動，吸引和穩(wěn)定會員;爭取專人負責(zé)免費檢測活動，增加服務(wù)項目和水平。
(2)策劃中秋活動、國慶活動、元旦活動。
(3)創(chuàng)新活動方式，建議適當(dāng)加大在市場促銷費用投入，擴大宣傳效應(yīng)。
(4)重點品種促銷活動。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對性促銷活動(產(chǎn)品的滿足度和服務(wù)方面)，不斷拉回流失的會員。
(五)基礎(chǔ)管理：
(1)強化柜組效期商品管理，要從計劃開始加強日常管理，減少商品損失。
(2)加強銷售分析對經(jīng)營的指導(dǎo)作用，重點是每月做好銷售分析、效益分析和品種分析。
(3)加強信息系統(tǒng)應(yīng)用，努力使門店在贈品管理、庫存結(jié)構(gòu)管理、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高。
(4)堅持價格調(diào)查小組，定期反饋市場信息，及時處理以應(yīng)對市場變化，防止減少利潤損失和客流量的減少。
在新的一年里，我科將根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的總體目標(biāo)，以改革創(chuàng)新的意識，求真務(wù)實的精神，腳踏實地的作風(fēng)，做好我科的各項工作。為提高藥品質(zhì)量，提高科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益，在去年工作基礎(chǔ)上設(shè)定新的切實可行的工作目標(biāo)，以下是藥劑科__年的工作計劃：
一、進一步加強藥房和藥庫管理。
1、提高醫(yī)療安全意識：嚴格執(zhí)行處方調(diào)配的“四查十對”和患者用藥交代，盡可能杜絕差錯事故發(fā)生。
2、認真核發(fā)藥品衛(wèi)材，做到賬物相符，減少藥品損失。
3、進一步加強麻、精藥品的管理，嚴格執(zhí)行麻、精藥品的“五專一定”確保采購，保證使用安全。
4、認真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷，并及時上報，采購藥品，保證臨床藥品供應(yīng)。
5、加強和各科室溝通，征詢科室用藥計劃，滿足臨床需求。
二、加強抗菌藥物學(xué)習(xí)。
進一步加強衛(wèi)生部38號文件的學(xué)習(xí)，把抗菌藥物各項指標(biāo)力爭控制在范圍內(nèi)：門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%，住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，抗菌藥物使用強度力爭控制在40ddd以下，進一步落實抗菌藥物處方點評制度。
三、做好護理垂直管理的輔助工作。
1、藥房實行全天24小時值班，限度的保證臨床科室用藥。
四、全面提升科室人員綜合素質(zhì)。
1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極參加醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)的能力和水平。鼓勵科室人員加強職稱、職業(yè)資格考試，廣泛開展各種學(xué)習(xí)交流，推進全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高。
2、加強禮儀培訓(xùn)，提高科室人員職業(yè)素質(zhì)。了解患者及家屬在醫(yī)護工作中的心態(tài)表現(xiàn)，培養(yǎng)針對性的服務(wù)意識和隨機應(yīng)變的服務(wù)能力，多使用敬語、謙語、雅語，增加協(xié)作精神，盡量避免醫(yī)患沖突，及時處理各種矛盾，不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平。
要定期對不足的服務(wù)工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，杜絕服務(wù)差錯和事故的發(fā)生。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理，消除本位思想，學(xué)會站在全院的角度學(xué)習(xí)和處理問題。從整體上加強和推進服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
本著為科室發(fā)展和對事業(yè)負責(zé)的態(tài)度，引入新的工作機制，實現(xiàn)科室管理的配置，從多方面培養(yǎng)鍛煉全體人員，激發(fā)全科人員的創(chuàng)新意識和實干精神，增強服務(wù)工作的主動性和前瞻性。要結(jié)合本科室的特點，要圍繞科室管理的重點、難點問題，提出切實可行的解決辦法和改進措施，并在服務(wù)工作實踐中總結(jié)提煉，真正體現(xiàn)向服務(wù)要質(zhì)量、向服務(wù)要效率、向服務(wù)要效益，圓滿完成醫(yī)院下達藥劑科的各項工作任務(wù)。
藥店下年度工作計劃篇六
時光荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間x年上半年就要過去了，回首過去的半年，我們圍繞安全生產(chǎn)、保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)，認真履行職責(zé)，圓滿完成各項工作任務(wù)，現(xiàn)將x年下半年的主要工作計劃如下：
在生產(chǎn)工作中裝配車間根據(jù)公司的生產(chǎn)計劃安排，為了確保生產(chǎn)計劃的順利完成，特別是在旺季生產(chǎn)的時期，要充分調(diào)動生產(chǎn)技術(shù)骨干和員工的積極性，合理調(diào)整勞動、有效利用工作時間。通過車間各工段的積極配合努力，完成了公司下達的生產(chǎn)任務(wù)，保證了銷售的供貨需求。
車間在生產(chǎn)過程中各班組對自己的產(chǎn)品負有主人翁的責(zé)任感，對產(chǎn)品的質(zhì)量有高度的認識。本著對客戶和對公司利益負責(zé)的精神，按生產(chǎn)工藝要求嚴把質(zhì)量關(guān)，在車間內(nèi)開展自檢互檢活動，有效的杜絕了不合格件流入下道工序，保證了車間裝配質(zhì)量，提高了挖機的市場競爭力。
工作中，為確保生產(chǎn)任務(wù)保質(zhì)保量的完成，車間要及時的對設(shè)備進行檢查、維護，尤其是液壓扭矩扳手等一些進口重點設(shè)備，車間高度重視，安排專人進行日常使用和維護，并定期聯(lián)系廠家進行上門保養(yǎng)，從而保證了裝配設(shè)備的完好率，避免了因設(shè)備故障停工停產(chǎn)現(xiàn)象的發(fā)生。
車間在裝配過程中認真宣傳貫徹公司的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)條例，嚴格按操作規(guī)程進行操作;并針對各班組、工序進行安全教育，對已發(fā)生的、可能發(fā)生的安全實例進行解剖，使員工清楚的認識到安全工作的重要性，提高員工的安全工作防范意識，有效的避免了各類事故的發(fā)生。
車間領(lǐng)導(dǎo)班子在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揚團結(jié)協(xié)作的精神，加強理論和技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，利用生產(chǎn)淡季，對車間員工進行專業(yè)知識、裝配技巧培訓(xùn)，努力提高員工的裝配水平和班組長的管理技能。帶領(lǐng)全車間各班組員工，不斷學(xué)習(xí)提高，爭取保質(zhì)保量的完成公司下達的各項指標(biāo)。
在生產(chǎn)現(xiàn)場的改善方面，車間認真加強班組管理，努力提高管理水平：
1、加強班組管理。
在日常的工作中，車間定期組織管理人員召開工作例會，及時掌握班組中存在的實際困難和問題，對一些班組中存在的好做法向其他班組中進行推廣，對一些班組存在的問題進行批評、講解，從而提高班組的整體水平。
2、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組。
車間加強“學(xué)習(xí)型班組”的創(chuàng)建，把開展班組基礎(chǔ)管理專項工作同當(dāng)前學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動結(jié)合起來，建立上下結(jié)合、有效溝通機制，完善班組建設(shè)考評與獎懲制度，在加強班組考核、現(xiàn)場管理、提高質(zhì)量、安全管理等方面取得了新的進展，營造良好了的學(xué)習(xí)氛圍，逐步實現(xiàn)了員工從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。
藥店下年度工作計劃篇七
各村、單位：
為貫徹《市計劃生育藥械市場專項整治行動實施方案》要求，進一步規(guī)范全鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及個體診所、藥店經(jīng)營和使用計劃生育藥械的行為，確保廣大人民群眾的身心健康，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定計劃生育藥械市場專項整治行動的實施方案如下：
1、負責(zé)本鎮(zhèn)范圍內(nèi)計劃生育藥械市場專項整治實施方案的制定、專項整治行動的組織協(xié)調(diào)以及相關(guān)信息的核查和上報。
2、清理整頓全鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及個體診所、藥店經(jīng)營使用假冒偽劣計劃生育藥械的行為；查處將國家免費供應(yīng)的避孕藥具有償銷售的行為。
3、查處計劃生育服務(wù)機構(gòu)超范圍執(zhí)業(yè)和個體醫(yī)療診所及藥店工作人員無執(zhí)業(yè)資質(zhì)執(zhí)業(yè)的行為，查處相關(guān)技術(shù)服務(wù)人員違規(guī)使用終止妊娠、促排卵藥品的行為。
4、建立完善計劃生育藥械監(jiān)管機制，調(diào)查計劃生育藥械使用過程中的突出問題，完善加強監(jiān)管的對策措施。
1、動員部署階段（20xx年5月下旬）。由計生部門牽頭，組織公安、衛(wèi)生、工商、藥監(jiān)等部門科室，聯(lián)合對本鎮(zhèn)范圍內(nèi)的相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、個體診所及藥店開展專項整治進行動員部署。
2、自查整治階段（20xx年6月上旬—20xx年7月底）。利用60天時間，對本鎮(zhèn)范圍內(nèi)計生服務(wù)機構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、個體診所及藥店購進、使用、出售計劃生育藥械的情況，購進、使用和出售的計劃生育藥械的來源與質(zhì)量情況，經(jīng)營成人“性用品”的情況等進行認真自查，對違法違規(guī)行為依法進行整治。
3、綜合檢查與整改階段（20xx年8月）。各相關(guān)單位和部門要積極做好迎接省、市專項整治行動領(lǐng)導(dǎo)小組對我鎮(zhèn)專項整治行動情況檢查的各項準(zhǔn)備工作，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時通報整改，并建立長效管理機制。
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。按照“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門盡職配合，各方聯(lián)合行動”的工作格局，鎮(zhèn)黨委、政府決定成立專項整治行動領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由鎮(zhèn)計劃生育分管領(lǐng)導(dǎo)申平昌主席擔(dān)任，具體負責(zé)全鎮(zhèn)專項整治工作的領(lǐng)導(dǎo)和督查，確保此項工作的順利完成。
2、加強協(xié)調(diào)工作。要在政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照市人口與計劃生育委員會、公安局、衛(wèi)生局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、食品藥品監(jiān)管局等六部門聯(lián)合發(fā)文的相關(guān)精神，結(jié)合本鎮(zhèn)實際，加強與相關(guān)部門之間的溝通和協(xié)作，形成合力，建立上下聯(lián)動、部門聯(lián)動、區(qū)域聯(lián)動的工作機制，全面推動專項整治行動的開展。
3、堅持標(biāo)本兼治。要按照整頓和規(guī)范相結(jié)合、專項行動與日常監(jiān)管相結(jié)合的原則，完善健全相關(guān)長效管理機制，切實加強計劃生育服務(wù)機構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、個體診所及藥店經(jīng)營、使用、出售計劃生育藥械和提供服務(wù)的制度化、規(guī)范化建設(shè)；積極探索和完善對計劃生育藥械和成人“性用品”市場監(jiān)管的有效模式和方式，從源頭上解決人民群眾反映強烈的熱點、難點問題，切實保障人民群眾的健康權(quán)益。
4、強化輿論引導(dǎo)。相關(guān)單位和部門要充分利用各種會議、培訓(xùn)班和相關(guān)執(zhí)法活動，大力宣傳整治活動的意義、主要任務(wù)，揭露并曝光制售假冒偽劣產(chǎn)品的不法行為，廣泛發(fā)動和正確引導(dǎo)公眾參與，形成生產(chǎn)安全產(chǎn)品、銷售安全產(chǎn)品、使用安全產(chǎn)品的良好社會氛圍。
藥店下年度工作計劃篇八
20__年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我騰宇公司的我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。
銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。
他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學(xué)的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。
著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展。在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。
一、計劃擬定：
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;。
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;。
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;。
二、客戶回訪：
目前在國內(nèi)市場汽車種類偏多，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
為與客戶加強信息交流，增近感情，對客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間。
1、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
2、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責(zé)任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶負責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。
三、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源。
四、密切合作，主動協(xié)調(diào)。
與公司其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與公司其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮公司的整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強與有關(guān)宣傳，充分利多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品，宣傳公司，努力提高公司知名度。
本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩。
藥店下年度工作計劃篇九
小區(qū)第xx屆業(yè)委會從20xx年7月成立以來，已經(jīng)一年，按照小區(qū)議事規(guī)則，召開20xx年度業(yè)主大會，對業(yè)委會上年度工作給予總結(jié)，將下年度主要工作計劃給大家給予匯報，具體如下：
小區(qū)第xx屆業(yè)委會從20xx年7月成立以來，在熱心業(yè)主，尤其是各樓道聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會顧問、熱心業(yè)主的熱情參與和支持下，在公開、民主、和諧的工作理念指導(dǎo)下，使小區(qū)的面貌在這一年中發(fā)生了根本的改變，從20xx年負面新聞曝光率最高的.樓盤，初步成為一個和諧、宜居的小區(qū)。
業(yè)務(wù)會顧問、樓道聯(lián)絡(luò)員、熱心業(yè)主、小區(qū)黨委及黨員、業(yè)委會成員放棄個人休息時間，不收任何報酬，無私為小區(qū)貢獻力量；通過公示、收集整理業(yè)主對小區(qū)建設(shè)的意見、建議，全年召開各種會議、意見征求會、討論會40多次，促進小區(qū)各項建設(shè)工作的順利開展。
業(yè)務(wù)會不斷總結(jié)經(jīng)驗，通過多方比價、熱心業(yè)主參與監(jiān)督等的方式使小區(qū)各項建設(shè)做到公開、透明、高效、節(jié)約。
現(xiàn)將主要開展的工作總結(jié)如下：
1、清理欠費，結(jié)清電費、水費，保障小區(qū)正常運行，維護全體業(yè)主根本利益。
2、選聘物業(yè)及協(xié)助物業(yè)交接，避免小區(qū)出現(xiàn)無序和混亂。
3、垃圾清理及設(shè)施、設(shè)備維修恢復(fù)。
a)衛(wèi)生死角清理、垃圾清運。
b)化糞池、排污井清理。
c)支付電梯公司維護保養(yǎng)費用，使故障電梯恢復(fù)運行。
d)消防報警系統(tǒng)維修、恢復(fù)。
e)加壓水泵、排污泵修復(fù)。
f)小區(qū)路燈等恢復(fù)。
g)滅火器干粉更換。
4、合一物業(yè)欠業(yè)主物業(yè)費、能耗費的追討。
5、小區(qū)改造：
a)小區(qū)封閉式管理方案形成及設(shè)施、設(shè)備的構(gòu)成和落實。
b)綠化改造。
c)增加健身設(shè)施，健身場地鋪設(shè)塑膠。
d)設(shè)置晾衣架。
e)爭取社區(qū)支持場地，建立業(yè)主之家，解決業(yè)主娛樂、休閑、就餐的問題。
f)小區(qū)38臺電梯易損配件、潤滑機油、顯示屏更換等保養(yǎng)工作開展（小區(qū)電梯大修已經(jīng)結(jié)束，昨天驗收時發(fā)現(xiàn)還有一些小問題，正在監(jiān)督其馬上整改）。
6、監(jiān)督、督促xx物業(yè)工作。
a)對違章、違建要求、督促物業(yè)給予清理、整治。
b)監(jiān)督物業(yè)電梯能耗費、水費的公攤和數(shù)據(jù)結(jié)算。
7、小區(qū)活動。
a)與xx物業(yè)、開發(fā)商共同組織迎春聯(lián)誼會。
b)組織小區(qū)業(yè)主到山里人家郊游。
c)組織小區(qū)業(yè)主臨安天目山一日游。
8、其它：
a)聘請在小區(qū)設(shè)施、設(shè)備有專長熱心業(yè)主成為業(yè)委會顧問，監(jiān)督小區(qū)各項設(shè)施的維修、維護和保養(yǎng)，監(jiān)督各項改造工作的質(zhì)量和實施。
b)聘請業(yè)委會會計，管理小區(qū)各項賬目。
c)不定期組織熱心業(yè)主檢查、監(jiān)督xx物業(yè)各項工作。
d)與開發(fā)商溝通，爭取地下車位的出租。
e)發(fā)動熱心業(yè)主形成業(yè)委會聯(lián)絡(luò)處值班制度，協(xié)助業(yè)主處理與物業(yè)等業(yè)主關(guān)心事宜。
f)兒童入園、入學(xué)相關(guān)工作的社區(qū)溝通、協(xié)調(diào)。
g)會所功能恢復(fù)的爭取。
h)積極開源：爭取了小區(qū)廣告收入、游泳池租金、小區(qū)服務(wù)隊等原被合一物業(yè)占有的小區(qū)收入。
1、小區(qū)改造：
a)電梯增加監(jiān)控及小區(qū)原有監(jiān)控設(shè)備修復(fù)。
b)小區(qū)地面景觀照明昏暗現(xiàn)狀進行改造、同時對原有地面照明燈電纜糸統(tǒng)并修復(fù)達標(biāo)。
c)增加廣場園區(qū)桌椅，盡量購置符合原樣風(fēng)格的固定、移動桌椅、多些休息設(shè)施。
d)與開發(fā)商協(xié)商爭取早日恢復(fù)會所功能。
e)小區(qū)其它設(shè)施設(shè)備的修復(fù)、恢復(fù)。
2、組織樓道聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會顧問、熱心業(yè)主監(jiān)督、督促xx物業(yè)工作。
3、處理涉及業(yè)主切實利益的小區(qū)事務(wù)。
4、與aa社區(qū)、xx物業(yè)聯(lián)手，組織豐富多彩小區(qū)節(jié)日活動。
再一次感謝小區(qū)各位聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會顧問、各位值班的老同志，尤其是熱心業(yè)主xx先生、周老師、xx女士以及aa社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、小區(qū)黨委的支持和幫助，是他們的無私奉獻和對小區(qū)工作的熱心參與和幫助，使我們的小區(qū)變得更加和諧、宜居，我們小區(qū)的明天一定會更好。
藥店下年度工作計劃篇十
風(fēng)風(fēng)雨雨的20xx年過去了，迎來了挑戰(zhàn)性的20xx年，回顧20xx年的工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持與幫助，感謝所有班組長以及員工，在這坎坷的一年里勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，共同努力，較好的完成了公司下達的各項工作指標(biāo);在這一年里跟著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)到的'多，得到的也多;20xx年我車間將認真執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)們的會議精神，雖然過去有些成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求距離還很遠，車間結(jié)合實踐經(jīng)驗對20xx年的工作做以下計劃：
(全年執(zhí)行)。
我們將在認真吸取以前教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，把提升維修服務(wù)質(zhì)量作為公司管理工作的重中之重來抓，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無事故。將維修技能提升和標(biāo)準(zhǔn)維修操作流程為培訓(xùn)重點，不斷強化員工主動服務(wù)意識。加強維修現(xiàn)場管理，做好車輛維修后自檢與互檢工作。
(全年執(zhí)行)。
針對20xx年在客戶報怨上存在的一系列問題，我們將在20xx年采取以下措施來減少客戶報怨量，提高一次性修復(fù)率。
藥店下年度工作計劃篇十一
20__年過去了，20__年，作為藥店店長，我的工作重點除了完成日常的管理工作、銷售任務(wù)等公司指標(biāo)，自己的重點是夯實基礎(chǔ)。雖然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細致，重點從以下幾方面抓起：
1、通過購物籃來提高客單價。
每到一個超市大家都會看到購物車、購物籃，推一個購物車，你會不自覺地多買很多東西，但是僅僅靠雙手來拿，你會發(fā)現(xiàn)購買的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的干凈整潔，促銷期間手上必須有一個購物籃，方便顧客購買藥品，非促銷期間，當(dāng)顧客購買物品超過2件時必須主動遞購物籃，說著簡單，這是一個長期而且必須堅持的工作。
2、商品品類管理。
每一個藥店的請貨計劃一般都是店長自己做的，比如我，有時候顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認為該商品是否暢銷來決定是否請貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售，也會造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期，進而影響顧客的滿意度，從而嚴重營銷以后的銷售工作。健康的商品品類，是精彩銷售的開始。
3、員工專業(yè)知識培訓(xùn)。
藥品就是我們的武器，對武器的不熟悉，直接造成戰(zhàn)爭的失敗。只有對產(chǎn)品的絕對熟悉才會真正的聯(lián)合用藥，才不會出現(xiàn)薦錯藥、賣錯藥的情況，限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴，從而提高顧客滿意度。過硬的專業(yè)知識是一場成功銷售的開始。
4、重視顧客服務(wù)。
一直在強調(diào)顧客是上帝，做銷售就是在做服務(wù)等等，但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚，顧客是一切精彩的開始，無論我們的其他工作做的再好，沒有顧客消費，一切都是零。因此，必須要重視顧客服務(wù)，重視顧客投訴，科學(xué)有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉(zhuǎn)化為我們的重視顧客。守護好我們一切精彩的開始。
總之20__年過去了，無論成功還是失敗，20__都要從頭來過。零售藥店迅猛發(fā)展的今天，重要的是做好基礎(chǔ)，基礎(chǔ)好了，才能走的更遠。
藥店下年度工作計劃篇十二
一個簡單有效的方法就是常見的發(fā)單子啦。印點彩頁去附近的自行車停車處等發(fā)一下。
二、店員管理。
在人事方面，店長有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利;有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見;有權(quán)利對員工的日常日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定;有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決;對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。
三、店面日常運行。
1、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。
2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。
3、負責(zé)管理專柜的日常日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的日常工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)。
4、負責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。
5、負責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。
7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。
8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10、激發(fā)導(dǎo)購日常工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。
藥店下年度工作計劃篇十三
完成門診30.1萬人次，收治住院1.53萬人次，病床使用率92％以上，平均住院天數(shù)：7天。
甲級病歷率95％，門診處方合格率95％，入出院診斷符合率95％，治愈率95％，手術(shù)前后診斷符合率95％，圍產(chǎn)兒死亡率1.5％，新生兒死亡率0.5％，本院住院孕產(chǎn)婦死亡率0.02％，麻醉死亡率0.02％，基礎(chǔ)護理合格率90％，護理操作技術(shù)合格率95％，整體護理率達到100％，院內(nèi)感染率8％，無菌手術(shù)切口感染率0.05％，急救物品完好率100％，購進藥品質(zhì)量合格率100％，各項法定傳染病報病100％，完成各項防疫指標(biāo)。放射甲級攝片率40％，診斷報告符合率90％，病理切片質(zhì)量優(yōu)良率85％，臨床與病理診斷符合率90％，檢驗室間質(zhì)控120，孕產(chǎn)婦高危檢出率15％，來我院作孕檢早孕建卡率90％，兒童系統(tǒng)保健率70％，婦科病檢出率60％。
1、在原有重點?？频幕A(chǔ)上，進一步保障不孕癥科、婦科腔鏡科、乳腺病科的正常運行。
2、產(chǎn)科開展無痛分娩及實行一對一服務(wù)。
3、婦科重點是惡性腫瘤的規(guī)范治療。
4、新生兒科要完成呼吸管理及進一步提高早產(chǎn)兒成活率。
5、兒?？啤⑷罕？七M一步開展和擴大兒童心理門診，兒童康復(fù)科、宮頸疾病門診及涉外婚檢工作。根據(jù)醫(yī)院大保健、精臨床的精神，進一步擴大社區(qū)保健服務(wù)面。
6、保障兒科胃腸腔鏡室的.正常運行及進一步擴大業(yè)務(wù)量。
7、根據(jù)醫(yī)院大保健、精臨床的精神，在本年度內(nèi)逐步完善兒內(nèi)科重點?？平ㄔO(shè)任務(wù)。
(一)開展醫(yī)學(xué)繼續(xù)再教育和發(fā)展重點?？?BR> 1、每年開展全院性業(yè)務(wù)講座十次?？剖颐吭逻M行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩次。為加強科室之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系，將兒?？婆c兒科專業(yè)組為一學(xué)習(xí)組；婦?？婆c產(chǎn)科、新生兒科為一學(xué)習(xí)組；群保科、婦門、婦科、腔鏡科為一學(xué)習(xí)組；其他各科室以科室單元為一學(xué)習(xí)組。每組選一組長組織學(xué)習(xí)。醫(yī)務(wù)科不定期抽查學(xué)習(xí)筆記并根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容進行測試。結(jié)果通報全院。
2、為進一步擴大婦產(chǎn)科的外圍業(yè)務(wù)知識面，提高處理危重產(chǎn)婦的搶救成功率及臨場處理應(yīng)急能力，組織婦產(chǎn)科醫(yī)師參加內(nèi)科業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。
3、中級職稱以上醫(yī)師每年發(fā)表一篇醫(yī)學(xué)論文(第一或第二作者，含會議文章)住院醫(yī)師每人完成一篇綜述或醫(yī)學(xué)論文。醫(yī)院對雜志發(fā)表的文章(為第一作者)獎勵版面費為：全國性雜志700元/篇，省級500元/篇，市級400元/篇。對大會發(fā)表的文章或完成的文章未發(fā)表者，經(jīng)醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會審定后給予獎勵100元/篇。對未完成論文者，扣除12月份績效工資200元并與晉升資格掛鉤。
4、重點專科要完成以下業(yè)務(wù)項目：積極引進和推廣科技新項目、新技術(shù)，增強科技創(chuàng)新和提高能力。發(fā)揮與上級醫(yī)院的協(xié)作作用，使我院的業(yè)務(wù)水平更上一個新臺階。
不孕癥：
(1)開展各種不孕癥的診治及進一步提高不孕癥的診治水平；
(2)遺傳性疾病檢查咨詢；
(3)開展產(chǎn)前相關(guān)疾病宮內(nèi)診斷。
婦科腔鏡科：全子宮切除術(shù)、卵巢腫瘤摘除術(shù)、盆腔粘連松解術(shù)、宮外孕手術(shù)(輸卵管切除術(shù)、取胎術(shù))宮腔鏡檢查術(shù)；購置宮腔鏡，開展宮腔鏡檢查和宮腔鏡手術(shù)。
藥店下年度工作計劃篇十四
在新的一年里，我科將根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的總體目標(biāo)，以改革創(chuàng)新的認識，求真務(wù)實的精神，腳踏實地的作風(fēng)，做好我科的各項日常工作。為提高藥品質(zhì)量，提高科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益，在去年日常工作基礎(chǔ)上設(shè)定新的切實可行的日常工作目標(biāo)，以下是藥劑科__年的日常工作計劃：
一、進一步加強藥房和藥庫管理。
1、提高醫(yī)療安全認識：嚴格執(zhí)行處方調(diào)配的“四查十對”和患者用藥交代，盡最大可能杜絕差錯事故發(fā)生。
2、認真核發(fā)藥品衛(wèi)材，做到賬物相符，減少藥品損失。
3、進一步加強麻、精藥品的管理，嚴格執(zhí)行麻、精藥品的“五專一定”確保采購，保證使用安全。
4、認真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷，并及時上報，采購藥品，保證臨床藥品供應(yīng)。
5、加強和各科室溝通，征詢科室用藥計劃，滿足臨床需求。
二、加強抗菌藥物日常學(xué)習(xí)。
進一步加強衛(wèi)生部38號文件的日常學(xué)習(xí)，把抗菌藥物各項指標(biāo)力爭控制在范圍內(nèi)：門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%，住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，抗菌藥物使用強度力爭控制在40ddd以下，進一步落實抗菌藥物處方點評制度。
三、做好護理垂直管理的輔助日常工作。
1、藥房實行全天24小時值班，最大限度的保證臨床科室用藥。
四、全面提升科室人員綜合素質(zhì)。
1、加強業(yè)務(wù)日常學(xué)習(xí)，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。主動參加醫(yī)院舉辦的各類日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)的能力和水平。鼓勵科室人員加強職稱、職業(yè)資格考試，廣泛開展各種日常學(xué)習(xí)交流，推進全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高。
2、加強禮儀培訓(xùn)，提高科室人員職業(yè)素質(zhì)。了解患者及家屬在醫(yī)護日常工作中的心態(tài)表現(xiàn)，培養(yǎng)針對性的服務(wù)認識和隨機應(yīng)變的服務(wù)能力，多使用敬語、謙語、雅語，增加協(xié)作精神，盡量避免醫(yī)患沖突，及時處理各種矛盾，不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平。
要定期對不足的.服務(wù)日常工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，杜絕服務(wù)差錯和事故的發(fā)生。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理，消除本位思想，學(xué)會站在全院的角度日常學(xué)習(xí)和處理問題。從整體上加強和推進服務(wù)日常工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
本著為科室發(fā)展和對事業(yè)負責(zé)的態(tài)度，引入新的日常工作機制，實現(xiàn)科室管理的最佳配置，從多方面培養(yǎng)鍛煉全體人員，激發(fā)全科人員的創(chuàng)新認識和實干精神，增強服務(wù)日常工作的主動性和前瞻性。要結(jié)合本科室的特點，要圍繞科室管理的重點、難點問題，提出切實可行的解決辦法和改進措施，并在服務(wù)日常工作實踐中總結(jié)提煉，真正體現(xiàn)向服務(wù)要質(zhì)量、向服務(wù)要效率、向服務(wù)要效益，圓滿完成醫(yī)院下達藥劑科的各項日常工作任務(wù)。
藥店下年度工作計劃篇十五
剛剛過去的20__年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進的關(guān)鍵一年，__藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20__年的主要工作總結(jié)如下：
一、銷售情況。
20__年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20__年的2。6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
二、經(jīng)營管理方面。
1、平時注意對員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
2、針對不同消費者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品介紹。
3、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。
三、存在問題。
1、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。
藥店下年度工作計劃篇一
零售藥店屬于零售行業(yè)的一個非常特殊的行業(yè)，他不僅具有零售行業(yè)的所有特點，而且由于他是專業(yè)從事醫(yī)藥藥品、保健品等與健康相關(guān)的特殊商品的銷售，他具有其他零售行業(yè)不具備的銷售特點。尤其是在這些不同性質(zhì)的節(jié)假日里，銷售商品品類特點也會有所區(qū)分。
做為醫(yī)藥零售的管理者，年底沖關(guān)是其重要的銷售工作，如何做好年底沖關(guān)，讓銷售業(yè)績飛起來，是藥店管理者接近年關(guān)最后沖刺的關(guān)鍵工作之一。充分利用天時、地利和人和，做足各項工作，利用外部消費旺季環(huán)境，利用自身門店的優(yōu)勢資源，尤其是商業(yè)區(qū)商圈的門店資源，做好門店店長和員工工作，制訂計劃、落實到人，指導(dǎo)和培訓(xùn)員工，積極投身到門店促銷活動中。以上各項工作的綜合指導(dǎo)和應(yīng)用如何，關(guān)系到年終沖刺的最終結(jié)構(gòu)。
年底沖關(guān)，勢如破竹，這是我們都希望的，如何做到？我們需要注意以下幾個方面的策劃和指導(dǎo)：
主要表現(xiàn)在從第四季度市場銷售特點上的分析，從而進行季節(jié)性產(chǎn)品品類的調(diào)整和細化重點、主推、活動等產(chǎn)品上的選擇與調(diào)整。例如，從季節(jié)上看是冬季，俗話說秋藏東補，一些養(yǎng)生滋補類的產(chǎn)品要作為重點推廣品種；從年底節(jié)假日的特點來看，大健康類產(chǎn)品應(yīng)該成為假日促銷的重點品類，當(dāng)然例如日常感冒等上呼吸產(chǎn)品的銷售旺季來臨，以及常見病、多發(fā)病、和冬季慢病高發(fā)性疾病的藥品也迎來了銷售高峰。品類選擇確定后，就要以采購部為籠頭，開展與這些重點推廣品種的上游供應(yīng)廠商開展更加實際有效的市場營銷合作，借助廠商的產(chǎn)品及相關(guān)資源，為年終沖關(guān)，提供更多、更好、更豐富的促銷資源，吸引消費者、提高客流量、提升客單價，從而增加各門店的整體經(jīng)營業(yè)績。
在連鎖自身門店資源上，要對各個門店的人力資源特點、門店商圈分析、門店場所特點、門店已經(jīng)完成指標(biāo)情況等諸多因素進行分析，同樣如同產(chǎn)品一樣，也需要篩選出有潛力的門店作為年底沖關(guān)的重點門店，在產(chǎn)品資源、配套促銷資源、人力、物力等諸多方面給予支持和扶持。并根據(jù)以上各項綜合條件針對年初各門店銷售等指標(biāo)進行必要的調(diào)整，并給予相應(yīng)的資源支持。從而彰顯各門店有層次、有梯度、有重點的推進方案。
根據(jù)市場環(huán)境、外部和內(nèi)部資源的調(diào)整，并制定詳細的年底沖關(guān)計劃，最為關(guān)鍵的`是需要人的配合，尤其是一線員工的配合，對于門店員工兩項最重要的問題必須在活動開始前解決，1、活動的目的和實施計劃、流程、各崗位的責(zé)任需要明確并掌握；2、活動開展的各崗位人員的培訓(xùn)到位及配合措施、應(yīng)變事態(tài)的處理與協(xié)調(diào)，并充分調(diào)動員工積極性，。并針對年底四季度的人員績效考核進行一定的調(diào)整，調(diào)整原則最好是保證原有激勵措施基本不變基礎(chǔ)上，增加沖刺目標(biāo)的額外獎勵措施，提升和確保店員銷售積極性。原有任務(wù)也需要作出初步調(diào)整，只要有良好的績效考核方案，充分調(diào)動員工積極性，年底沖關(guān)就有保障。
藥店下年度工作計劃篇二
2、了解產(chǎn)品種類（主要生產(chǎn)各種木制戶外家具，柚木家具，花園家具，金屬戶外家具，高檔戶外休閑家具公共場所休閑設(shè)施等300多種產(chǎn)品；）。
4、識別家具制作木材，根據(jù)木材特質(zhì)區(qū)分木材屬性。
首先了解公司主要目標(biāo)客戶群：休閑娛樂場所，房地產(chǎn)商，休閑家居。
1、通過電話網(wǎng)絡(luò)尋找目標(biāo)客戶，打電話聯(lián)系客戶做好電話筆錄，篩選有效的客戶資料。了解有效客戶需求、對相應(yīng)客戶群有針對性進行產(chǎn)品推介，向客戶傳達我公司可提供的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。如有需求，交流下一步的合作方式及可能的走向、雙方如何配合等。
2、隨時了解行情及市場動態(tài)，根據(jù)客戶反饋的信息，上報及改進公司在產(chǎn)品及服務(wù)方面的不足以更能適合當(dāng)前業(yè)務(wù)的發(fā)展。
通過現(xiàn)有渠道了解同行廠家與之相比的優(yōu)勢（如款式、價格、組合效果、客戶接受能力等），總結(jié)方案上報探討并分析所存在的問題。
3做好每日工作計劃及總結(jié)，記錄每天所做達到的目標(biāo)及心得，檢討不足，并加以改進。不斷完善工作。
4、維護良好的客戶關(guān)系，定期回訪合作客商，及時接受客戶反饋意見，以便盡快做好解決方案滿足客戶需求。開發(fā)潛在客戶。隨時掌握客戶動向。
以上為詳細工作計劃，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正和補充。
藥店下年度工作計劃篇三
繼續(xù)加強我院醫(yī)務(wù)工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強化各醫(yī)務(wù)人員對藥品相關(guān)法律法規(guī)的認識，全方位提高醫(yī)務(wù)人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。加強處方書寫質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評析門診處方，嚴格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點評制度，規(guī)范處方書寫，對不合理情況進行實時通報。
為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟負擔(dān)，預(yù)防過度使用、濫用，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。
定期抽查處方并點評，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。
以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng)。集中精力，抓好質(zhì)量和安全，強化科學(xué)管理，提高整體績效，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵。加強服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進行全過程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥安全有效;加強合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥。定期對不足的服務(wù)工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三。使整個服務(wù)過程成為一個不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強和推進服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑服務(wù)，使患者有個好的心情。發(fā)藥時嚴格按照四查十對執(zhí)行，杜絕差錯和事故的發(fā)生。
進一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，密切配合醫(yī)療、護理等相關(guān)部門，及時上報藥品不良反應(yīng)報告。加強藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展，更直接、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù)。
為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會效益、經(jīng)濟效益，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下，全科人員將會共同攜起手來，集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力、銳意進取、努力工作。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo)，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力!
藥店下年度工作計劃篇四
1、工作崗位和心態(tài)：
我認同我服務(wù)的專業(yè)性，不良情緒不影響工作。我愿意用專業(yè)知識服務(wù)客戶，體現(xiàn)自我價值。
2.行為和外貌：
衣著整潔，有正確的徽章，發(fā)型漂亮得體，外表大方，行為文明，能讓顧客產(chǎn)生信任感。
3.專業(yè)服務(wù)和態(tài)度：
熱情問候，微笑，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè)、耐心、細致、準(zhǔn)確，讓客戶滿意。
4.賣藥：
向顧客銷售和推薦藥物是店員的主要職責(zé)。對于常見疾病，銷售人員應(yīng)該能夠指導(dǎo)用藥。
5.了解處方：
店員要學(xué)會鑒別、分析、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。
6、鑒別藥品的真?zhèn)危?BR> 商店應(yīng)該學(xué)會如何使用感官識別來識別藥物的真實性。
7.負責(zé)貨物的驗收和退貨。
8、做好藥品維護工作：
把握藥品的本質(zhì)屬性，采用不同的存儲方式對藥品進行維護。
9.顯示計數(shù)。
將貨物擺放在貨架上，根據(jù)貨物陳列的要求安排布局，跟蹤堆放貨物的銷售情況，及時補充。
10.執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格標(biāo)簽和促銷海報的可用性。
11、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。
12.實施gsp。
第二，工作流程。
1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品和地面等環(huán)境衛(wèi)生，玻璃干凈、整潔、明亮。
2.在營業(yè)期間準(zhǔn)備必要的用品和用具。
3.補貨，在專柜補短款，檢查專柜所列商品是否齊全，及時檢查專柜是否有新商品。
4.營業(yè)期間，柜臺和貨架上的陳列商品應(yīng)隨時保持足夠的整潔，不應(yīng)出現(xiàn)陳列商品短缺和陳列混亂的情況。
5.檢查柜臺和庫存的貨物數(shù)量是否足夠。不足時，及時填寫“缺貨計劃”，并通知補貨，確保所有商品不缺貨。
6.貨物到達柜臺時，必須認真清點驗收，及時放在柜臺上。同時，他們應(yīng)與經(jīng)銷商合作，將剩余的貨物分類并整齊地堆放在儲存板上或貨架上。
7.隨時準(zhǔn)備為客戶提供服務(wù)。當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)需要導(dǎo)購和服務(wù)時，應(yīng)立即上前，以友好真誠的態(tài)度為其提供各種服務(wù)。
8、努力提高自己的經(jīng)營水平，對每件商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格和特點負責(zé)任。
9.隨時保持物品和環(huán)境的衛(wèi)生。
10、交接班時，接班人員應(yīng)告知商品銷售有無補貨和需要補貨的商品，做到交接清楚，補貨無重復(fù)。
11.維護店內(nèi)設(shè)備設(shè)施，愛護公共財產(chǎn)。
12、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得串崗、無故離崗，如有事離崗必須委托馬曉燕。
熱情問候，微笑，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè)、耐心、細致、準(zhǔn)確，讓客戶滿意。
4.賣藥：
向顧客銷售和推薦藥物是店員的主要職責(zé)。對于常見疾病，銷售人員應(yīng)該能夠指導(dǎo)用藥。
5.了解處方：
店員要學(xué)會鑒別、分析、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。
6.鑒別藥品的真?zhèn)危?BR> 商店應(yīng)該學(xué)會如何使用感官識別來識別藥物的真實性。
7.負責(zé)貨物的驗收和退貨。
8、做好藥品維護工作：
把握藥品的本質(zhì)屬性，采用不同的存儲方式對藥品進行維護。
9.顯示計數(shù)。
將貨物擺放在貨架上，根據(jù)貨物陳列的要求安排布局，跟蹤堆放貨物的銷售情況，及時補充。
10.執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格標(biāo)簽和促銷海報的可用性。
11、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。
12.實施gsp。
第三，工作流程。
1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品和地面等環(huán)境衛(wèi)生，玻璃干凈、整潔、明亮。
2.在營業(yè)期間準(zhǔn)備必要的用品和用具。
3.補貨，在專柜補短款，檢查專柜所列商品是否齊全，及時檢查專柜是否有新商品。
4.營業(yè)期間，柜臺和貨架上的陳列商品應(yīng)隨時保持足夠的整潔，不應(yīng)出現(xiàn)陳列商品短缺和陳列混亂的情況。
5.檢查柜臺和庫存的貨物數(shù)量是否足夠。不足時，及時填寫“缺貨計劃”，并通知補貨，確保所有商品不缺貨。
6.貨物到達柜臺時，必須認真清點驗收，及時放在柜臺上。同時，他們應(yīng)與經(jīng)銷商合作，將剩余的貨物分類并整齊地堆放在儲存板上或貨架上。
7.隨時準(zhǔn)備為客戶提供服務(wù)。當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)需要導(dǎo)購和服務(wù)時，應(yīng)立即上前，以友好真誠的態(tài)度為其提供各種服務(wù)。
7、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。遇有可疑情況和緊急情況，保持冷靜，及時通知其他同事一起處理。
8、努力提高自己的經(jīng)營水平，對每件商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格和特點負責(zé)任。
9.隨時保持物品和環(huán)境的衛(wèi)生。
10、交接班時，接班人員應(yīng)告知商品銷售有無補貨和需要補貨的商品，做到交接清楚，補貨無重復(fù)。
11.維護店內(nèi)設(shè)備設(shè)施，愛護公共財產(chǎn)。
12、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得串崗、無故請假，如有事請假必須委托給經(jīng)理和其他員工。
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藥店下年度工作計劃篇五
做任何工作都應(yīng)該有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。我們應(yīng)該要有一個合理的工作計劃、合理的時間計劃。下面是小編給大家整理的藥店年度工作計劃，希望大家喜歡!
藥房是藥劑科的重要組成部分，是直接面對患者的服務(wù)平臺，因此藥房在負責(zé)調(diào)配處方、發(fā)藥時，不但是醫(yī)院取得經(jīng)濟和社會效益的窗口，也是體現(xiàn)醫(yī)院文明服務(wù)和科學(xué)管理水平的窗口。藥房管理的好壞直接影響藥品的療效與醫(yī)院的形象?，F(xiàn)就我院的情況談?wù)勊幏康墓芾怼?BR> 1、藥房是藥品集散的重地，藥品的存放條件、存放方式直接影響藥品的質(zhì)量。針對這一情況，我院藥房安裝了空調(diào)和密集藥柜，藥品全部分類上柜保存，通風(fēng)性能良好，保存溫度適宜，從而保證了藥品的存放質(zhì)量，也為職工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
2、加強職業(yè)道德教育、提高工作人員素質(zhì)，調(diào)劑人員的職業(yè)道德素質(zhì)的高低，直接影響到調(diào)劑工作的質(zhì)量，影響到患者的生命安危。因此提高藥劑人員的政治思想覺悟、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《藥品管理法》，再以考試的方式進行鞏固，在不斷的學(xué)習(xí)中，藥劑人員素質(zhì)普遍有所提高。
3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高藥劑人員專業(yè)知識由于新藥的不斷出現(xiàn)，用藥日趨復(fù)雜，藥物聯(lián)用增多，中西藥合用也進一步增加，這就要求藥劑人員要有豐富的藥學(xué)知識來協(xié)助醫(yī)生合理使用各種藥物。為此我科制定了切實可行的學(xué)習(xí)計劃，在科主任的帶領(lǐng)下，科室經(jīng)常學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，組織業(yè)務(wù)考試，同時鼓勵大家積極訂閱雜志掌握藥學(xué)信息。
4、服務(wù)質(zhì)量的管理門診藥房面對各層取藥患者，和患者直接接觸，要求藥劑人員收到處方后要嚴格執(zhí)行“四查十對”：查處方，對科別、姓名、年齡;查藥品，對藥名、規(guī)格、數(shù)量、標(biāo)簽;查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量;查用藥合理性，對臨床診斷。
詳細檢查處方的各項內(nèi)容是否完整，檢查藥物的劑型、規(guī)格、劑量是否正確、有無超量及配伍禁忌。如有不符合規(guī)定的與醫(yī)師聯(lián)系更正。在調(diào)配時認真仔細、反復(fù)核對，實行雙人復(fù)核制，復(fù)核正確后方可發(fā)給患者，發(fā)藥時要細心交待用法用量，同時要根據(jù)藥物的特性，如某些抗生素需空腹服用，治療胃病的藥宜飯后服用等，對患者要特別交待，從而使藥物發(fā)揮療效，以利于患者疾病的康復(fù)。
5、藥品實行中間庫管理和分柜管理具體藥品承包到組，落實到個人，使每位藥劑人員即分工又合作，層層把關(guān)，使藥品落實到實處，而且利于隨時進行藥品抽查和檢查。
6、藥品的質(zhì)量直接關(guān)系到患者的安危，藥房是藥品質(zhì)量的最后一道關(guān)口，藥房藥品管理的好，就能避免偽劣假冒藥品流向患者。因此，要加強藥品的質(zhì)量管理。
20__年過去了，20__年，作為藥店店長，我的工作重點除了完成日常的管理工作、銷售任務(wù)等公司指標(biāo)，自己的重點是夯實基礎(chǔ)。雖然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細致，重點從以下幾方面抓起：
1、通過購物籃來提高客單價。
每到一個超市大家都會看到購物車、購物籃，推一個購物車，你會不自覺地多買很多東西，但是僅僅靠雙手來拿，你會發(fā)現(xiàn)購買的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的干凈整潔，促銷期間手上必須有一個購物籃，方便顧客購買藥品，非促銷期間，當(dāng)顧客購買物品超過2件時必須主動遞購物籃，說著簡單，這是一個長期而且必須堅持的工作。
2、商品品類管理。
每一個藥店的請貨計劃一般都是店長自己做的，比如我，有時候顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認為該商品是否暢銷來決定是否請貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售，也會造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期，進而影響顧客的滿意度，從而嚴重營銷以后的銷售工作。健康的商品品類，是精彩銷售的開始。
3、員工專業(yè)知識培訓(xùn)。
藥品就是我們的武器，對武器的不熟悉，直接造成戰(zhàn)爭的失敗。只有對產(chǎn)品的絕對熟悉才會真正的聯(lián)合用藥，才不會出現(xiàn)薦錯藥、賣錯藥的情況，限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴，從而提高顧客滿意度。過硬的專業(yè)知識是一場成功銷售的開始。
4、重視顧客服務(wù)。
一直在強調(diào)顧客是上帝，做銷售就是在做服務(wù)等等，但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚，顧客是一切精彩的開始，無論我們的其他工作做的再好，沒有顧客消費，一切都是零。因此，必須要重視顧客服務(wù)，重視顧客投訴，科學(xué)有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉(zhuǎn)化為我們的重視顧客。守護好我們一切精彩的開始。
總之20__年過去了，無論成功還是失敗，20__都要從頭來過。零售藥店迅猛發(fā)展的今天，重要的是做好基礎(chǔ)，基礎(chǔ)好了，才能走的更遠。
一、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)。
職業(yè)道德素質(zhì)。加強處方書寫質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評析門診處方，嚴格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點評制度，規(guī)范處方書寫，對不合理情況進行實時通報。
二、嚴格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物。
為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕病患經(jīng)濟負擔(dān)，預(yù)防過度使用、濫用，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。
定期抽查處方并點評，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。
三、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量。
以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng)。集中精力，抓好質(zhì)量和安全，強化科學(xué)管理，提高整體績效，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵。加強服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進行全過程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥安全有效;加強合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥。定期對不足的服務(wù)工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三。使整個服務(wù)過程成為一個不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強和推進服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑服務(wù)，使病患有個好的心情。發(fā)藥時嚴格按照四查十對執(zhí)行，杜絕差錯和事故的發(fā)生。
四、加強不良反應(yīng)監(jiān)測工作。
進一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，密切配合醫(yī)療、護理等相關(guān)部門，及時上報藥品不良反應(yīng)報告。加強藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展，更直接、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù)。
為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會效益、經(jīng)濟效益，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下，全科人員將會共同攜起手來，集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力、銳意進取、努力工作。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo)，以質(zhì)量為中心，為病患和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力!
(一)加快品類管理工作。
1、以品類管理為核心，進行品種的清理、淘汰和補充，完善經(jīng)營品種目錄，并通過品類對品種進行細分。繼續(xù)指導(dǎo)、督促柜組的產(chǎn)品的引進和銷售工作，進行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補充。
2、加快滯銷品種的庫存消化。目前庫存偏大，需要制定促銷策略，力爭基本消化完。
3、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種。工作人員繼續(xù)對現(xiàn)有商品進行的清理與分類，不斷完善和補充，商品的購進、鋪貨、培訓(xùn)工作和制定銷售措施，指導(dǎo)柜組經(jīng)營和采購保障工作。
4、規(guī)劃重點商品的銷售工作，建立激勵機制，拉動重點商品上量工作，提高盈利能力。提高各柜組商品的銷售占比。
5、增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規(guī)的引進，豐富經(jīng)營品類。
(二)團購銷售。轉(zhuǎn)變思想，變坐商為行商，督促和指導(dǎo)各柜組完成柜組團購銷售，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作，力爭全面完成公司下達的團購銷售任務(wù)30萬元。
(1)積極利用廠家資源進社區(qū)宣傳活動，推進社區(qū)服務(wù)活動;開展會員積分兌換禮品活動，吸引和穩(wěn)定會員;爭取專人負責(zé)免費檢測活動，增加服務(wù)項目和水平。
(2)策劃中秋活動、國慶活動、元旦活動。
(3)創(chuàng)新活動方式，建議適當(dāng)加大在市場促銷費用投入，擴大宣傳效應(yīng)。
(4)重點品種促銷活動。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對性促銷活動(產(chǎn)品的滿足度和服務(wù)方面)，不斷拉回流失的會員。
(五)基礎(chǔ)管理：
(1)強化柜組效期商品管理，要從計劃開始加強日常管理，減少商品損失。
(2)加強銷售分析對經(jīng)營的指導(dǎo)作用，重點是每月做好銷售分析、效益分析和品種分析。
(3)加強信息系統(tǒng)應(yīng)用，努力使門店在贈品管理、庫存結(jié)構(gòu)管理、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高。
(4)堅持價格調(diào)查小組，定期反饋市場信息，及時處理以應(yīng)對市場變化，防止減少利潤損失和客流量的減少。
在新的一年里，我科將根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的總體目標(biāo)，以改革創(chuàng)新的意識，求真務(wù)實的精神，腳踏實地的作風(fēng)，做好我科的各項工作。為提高藥品質(zhì)量，提高科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益，在去年工作基礎(chǔ)上設(shè)定新的切實可行的工作目標(biāo)，以下是藥劑科__年的工作計劃：
一、進一步加強藥房和藥庫管理。
1、提高醫(yī)療安全意識：嚴格執(zhí)行處方調(diào)配的“四查十對”和患者用藥交代，盡可能杜絕差錯事故發(fā)生。
2、認真核發(fā)藥品衛(wèi)材，做到賬物相符，減少藥品損失。
3、進一步加強麻、精藥品的管理，嚴格執(zhí)行麻、精藥品的“五專一定”確保采購，保證使用安全。
4、認真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷，并及時上報，采購藥品，保證臨床藥品供應(yīng)。
5、加強和各科室溝通，征詢科室用藥計劃，滿足臨床需求。
二、加強抗菌藥物學(xué)習(xí)。
進一步加強衛(wèi)生部38號文件的學(xué)習(xí)，把抗菌藥物各項指標(biāo)力爭控制在范圍內(nèi)：門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%，住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，抗菌藥物使用強度力爭控制在40ddd以下，進一步落實抗菌藥物處方點評制度。
三、做好護理垂直管理的輔助工作。
1、藥房實行全天24小時值班，限度的保證臨床科室用藥。
四、全面提升科室人員綜合素質(zhì)。
1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極參加醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)的能力和水平。鼓勵科室人員加強職稱、職業(yè)資格考試，廣泛開展各種學(xué)習(xí)交流，推進全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高。
2、加強禮儀培訓(xùn)，提高科室人員職業(yè)素質(zhì)。了解患者及家屬在醫(yī)護工作中的心態(tài)表現(xiàn)，培養(yǎng)針對性的服務(wù)意識和隨機應(yīng)變的服務(wù)能力，多使用敬語、謙語、雅語，增加協(xié)作精神，盡量避免醫(yī)患沖突，及時處理各種矛盾，不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平。
要定期對不足的服務(wù)工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，杜絕服務(wù)差錯和事故的發(fā)生。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理，消除本位思想，學(xué)會站在全院的角度學(xué)習(xí)和處理問題。從整體上加強和推進服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
本著為科室發(fā)展和對事業(yè)負責(zé)的態(tài)度，引入新的工作機制，實現(xiàn)科室管理的配置，從多方面培養(yǎng)鍛煉全體人員，激發(fā)全科人員的創(chuàng)新意識和實干精神，增強服務(wù)工作的主動性和前瞻性。要結(jié)合本科室的特點，要圍繞科室管理的重點、難點問題，提出切實可行的解決辦法和改進措施，并在服務(wù)工作實踐中總結(jié)提煉，真正體現(xiàn)向服務(wù)要質(zhì)量、向服務(wù)要效率、向服務(wù)要效益，圓滿完成醫(yī)院下達藥劑科的各項工作任務(wù)。
藥店下年度工作計劃篇六
時光荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間x年上半年就要過去了，回首過去的半年，我們圍繞安全生產(chǎn)、保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)，認真履行職責(zé)，圓滿完成各項工作任務(wù)，現(xiàn)將x年下半年的主要工作計劃如下：
在生產(chǎn)工作中裝配車間根據(jù)公司的生產(chǎn)計劃安排，為了確保生產(chǎn)計劃的順利完成，特別是在旺季生產(chǎn)的時期，要充分調(diào)動生產(chǎn)技術(shù)骨干和員工的積極性，合理調(diào)整勞動、有效利用工作時間。通過車間各工段的積極配合努力，完成了公司下達的生產(chǎn)任務(wù)，保證了銷售的供貨需求。
車間在生產(chǎn)過程中各班組對自己的產(chǎn)品負有主人翁的責(zé)任感，對產(chǎn)品的質(zhì)量有高度的認識。本著對客戶和對公司利益負責(zé)的精神，按生產(chǎn)工藝要求嚴把質(zhì)量關(guān)，在車間內(nèi)開展自檢互檢活動，有效的杜絕了不合格件流入下道工序，保證了車間裝配質(zhì)量，提高了挖機的市場競爭力。
工作中，為確保生產(chǎn)任務(wù)保質(zhì)保量的完成，車間要及時的對設(shè)備進行檢查、維護，尤其是液壓扭矩扳手等一些進口重點設(shè)備，車間高度重視，安排專人進行日常使用和維護，并定期聯(lián)系廠家進行上門保養(yǎng)，從而保證了裝配設(shè)備的完好率，避免了因設(shè)備故障停工停產(chǎn)現(xiàn)象的發(fā)生。
車間在裝配過程中認真宣傳貫徹公司的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)條例，嚴格按操作規(guī)程進行操作;并針對各班組、工序進行安全教育，對已發(fā)生的、可能發(fā)生的安全實例進行解剖，使員工清楚的認識到安全工作的重要性，提高員工的安全工作防范意識，有效的避免了各類事故的發(fā)生。
車間領(lǐng)導(dǎo)班子在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揚團結(jié)協(xié)作的精神，加強理論和技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，利用生產(chǎn)淡季，對車間員工進行專業(yè)知識、裝配技巧培訓(xùn)，努力提高員工的裝配水平和班組長的管理技能。帶領(lǐng)全車間各班組員工，不斷學(xué)習(xí)提高，爭取保質(zhì)保量的完成公司下達的各項指標(biāo)。
在生產(chǎn)現(xiàn)場的改善方面，車間認真加強班組管理，努力提高管理水平：
1、加強班組管理。
在日常的工作中，車間定期組織管理人員召開工作例會，及時掌握班組中存在的實際困難和問題，對一些班組中存在的好做法向其他班組中進行推廣，對一些班組存在的問題進行批評、講解，從而提高班組的整體水平。
2、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組。
車間加強“學(xué)習(xí)型班組”的創(chuàng)建，把開展班組基礎(chǔ)管理專項工作同當(dāng)前學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動結(jié)合起來，建立上下結(jié)合、有效溝通機制，完善班組建設(shè)考評與獎懲制度，在加強班組考核、現(xiàn)場管理、提高質(zhì)量、安全管理等方面取得了新的進展，營造良好了的學(xué)習(xí)氛圍，逐步實現(xiàn)了員工從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。
藥店下年度工作計劃篇七
各村、單位：
為貫徹《市計劃生育藥械市場專項整治行動實施方案》要求，進一步規(guī)范全鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及個體診所、藥店經(jīng)營和使用計劃生育藥械的行為，確保廣大人民群眾的身心健康，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定計劃生育藥械市場專項整治行動的實施方案如下：
1、負責(zé)本鎮(zhèn)范圍內(nèi)計劃生育藥械市場專項整治實施方案的制定、專項整治行動的組織協(xié)調(diào)以及相關(guān)信息的核查和上報。
2、清理整頓全鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及個體診所、藥店經(jīng)營使用假冒偽劣計劃生育藥械的行為；查處將國家免費供應(yīng)的避孕藥具有償銷售的行為。
3、查處計劃生育服務(wù)機構(gòu)超范圍執(zhí)業(yè)和個體醫(yī)療診所及藥店工作人員無執(zhí)業(yè)資質(zhì)執(zhí)業(yè)的行為，查處相關(guān)技術(shù)服務(wù)人員違規(guī)使用終止妊娠、促排卵藥品的行為。
4、建立完善計劃生育藥械監(jiān)管機制，調(diào)查計劃生育藥械使用過程中的突出問題，完善加強監(jiān)管的對策措施。
1、動員部署階段（20xx年5月下旬）。由計生部門牽頭，組織公安、衛(wèi)生、工商、藥監(jiān)等部門科室，聯(lián)合對本鎮(zhèn)范圍內(nèi)的相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、個體診所及藥店開展專項整治進行動員部署。
2、自查整治階段（20xx年6月上旬—20xx年7月底）。利用60天時間，對本鎮(zhèn)范圍內(nèi)計生服務(wù)機構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、個體診所及藥店購進、使用、出售計劃生育藥械的情況，購進、使用和出售的計劃生育藥械的來源與質(zhì)量情況，經(jīng)營成人“性用品”的情況等進行認真自查，對違法違規(guī)行為依法進行整治。
3、綜合檢查與整改階段（20xx年8月）。各相關(guān)單位和部門要積極做好迎接省、市專項整治行動領(lǐng)導(dǎo)小組對我鎮(zhèn)專項整治行動情況檢查的各項準(zhǔn)備工作，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時通報整改，并建立長效管理機制。
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。按照“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門盡職配合，各方聯(lián)合行動”的工作格局，鎮(zhèn)黨委、政府決定成立專項整治行動領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由鎮(zhèn)計劃生育分管領(lǐng)導(dǎo)申平昌主席擔(dān)任，具體負責(zé)全鎮(zhèn)專項整治工作的領(lǐng)導(dǎo)和督查，確保此項工作的順利完成。
2、加強協(xié)調(diào)工作。要在政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照市人口與計劃生育委員會、公安局、衛(wèi)生局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、食品藥品監(jiān)管局等六部門聯(lián)合發(fā)文的相關(guān)精神，結(jié)合本鎮(zhèn)實際，加強與相關(guān)部門之間的溝通和協(xié)作，形成合力，建立上下聯(lián)動、部門聯(lián)動、區(qū)域聯(lián)動的工作機制，全面推動專項整治行動的開展。
3、堅持標(biāo)本兼治。要按照整頓和規(guī)范相結(jié)合、專項行動與日常監(jiān)管相結(jié)合的原則，完善健全相關(guān)長效管理機制，切實加強計劃生育服務(wù)機構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、個體診所及藥店經(jīng)營、使用、出售計劃生育藥械和提供服務(wù)的制度化、規(guī)范化建設(shè)；積極探索和完善對計劃生育藥械和成人“性用品”市場監(jiān)管的有效模式和方式，從源頭上解決人民群眾反映強烈的熱點、難點問題，切實保障人民群眾的健康權(quán)益。
4、強化輿論引導(dǎo)。相關(guān)單位和部門要充分利用各種會議、培訓(xùn)班和相關(guān)執(zhí)法活動，大力宣傳整治活動的意義、主要任務(wù)，揭露并曝光制售假冒偽劣產(chǎn)品的不法行為，廣泛發(fā)動和正確引導(dǎo)公眾參與，形成生產(chǎn)安全產(chǎn)品、銷售安全產(chǎn)品、使用安全產(chǎn)品的良好社會氛圍。
藥店下年度工作計劃篇八
20__年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我騰宇公司的我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。
銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。
他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學(xué)的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。
著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展。在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。
一、計劃擬定：
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;。
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;。
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;。
二、客戶回訪：
目前在國內(nèi)市場汽車種類偏多，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
為與客戶加強信息交流，增近感情，對客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間。
1、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
2、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責(zé)任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶負責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。
三、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源。
四、密切合作，主動協(xié)調(diào)。
與公司其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與公司其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮公司的整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強與有關(guān)宣傳，充分利多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品，宣傳公司，努力提高公司知名度。
本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩。
藥店下年度工作計劃篇九
小區(qū)第xx屆業(yè)委會從20xx年7月成立以來，已經(jīng)一年，按照小區(qū)議事規(guī)則，召開20xx年度業(yè)主大會，對業(yè)委會上年度工作給予總結(jié)，將下年度主要工作計劃給大家給予匯報，具體如下：
小區(qū)第xx屆業(yè)委會從20xx年7月成立以來，在熱心業(yè)主，尤其是各樓道聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會顧問、熱心業(yè)主的熱情參與和支持下，在公開、民主、和諧的工作理念指導(dǎo)下，使小區(qū)的面貌在這一年中發(fā)生了根本的改變，從20xx年負面新聞曝光率最高的.樓盤，初步成為一個和諧、宜居的小區(qū)。
業(yè)務(wù)會顧問、樓道聯(lián)絡(luò)員、熱心業(yè)主、小區(qū)黨委及黨員、業(yè)委會成員放棄個人休息時間，不收任何報酬，無私為小區(qū)貢獻力量；通過公示、收集整理業(yè)主對小區(qū)建設(shè)的意見、建議，全年召開各種會議、意見征求會、討論會40多次，促進小區(qū)各項建設(shè)工作的順利開展。
業(yè)務(wù)會不斷總結(jié)經(jīng)驗，通過多方比價、熱心業(yè)主參與監(jiān)督等的方式使小區(qū)各項建設(shè)做到公開、透明、高效、節(jié)約。
現(xiàn)將主要開展的工作總結(jié)如下：
1、清理欠費，結(jié)清電費、水費，保障小區(qū)正常運行，維護全體業(yè)主根本利益。
2、選聘物業(yè)及協(xié)助物業(yè)交接，避免小區(qū)出現(xiàn)無序和混亂。
3、垃圾清理及設(shè)施、設(shè)備維修恢復(fù)。
a)衛(wèi)生死角清理、垃圾清運。
b)化糞池、排污井清理。
c)支付電梯公司維護保養(yǎng)費用，使故障電梯恢復(fù)運行。
d)消防報警系統(tǒng)維修、恢復(fù)。
e)加壓水泵、排污泵修復(fù)。
f)小區(qū)路燈等恢復(fù)。
g)滅火器干粉更換。
4、合一物業(yè)欠業(yè)主物業(yè)費、能耗費的追討。
5、小區(qū)改造：
a)小區(qū)封閉式管理方案形成及設(shè)施、設(shè)備的構(gòu)成和落實。
b)綠化改造。
c)增加健身設(shè)施，健身場地鋪設(shè)塑膠。
d)設(shè)置晾衣架。
e)爭取社區(qū)支持場地，建立業(yè)主之家，解決業(yè)主娛樂、休閑、就餐的問題。
f)小區(qū)38臺電梯易損配件、潤滑機油、顯示屏更換等保養(yǎng)工作開展（小區(qū)電梯大修已經(jīng)結(jié)束，昨天驗收時發(fā)現(xiàn)還有一些小問題，正在監(jiān)督其馬上整改）。
6、監(jiān)督、督促xx物業(yè)工作。
a)對違章、違建要求、督促物業(yè)給予清理、整治。
b)監(jiān)督物業(yè)電梯能耗費、水費的公攤和數(shù)據(jù)結(jié)算。
7、小區(qū)活動。
a)與xx物業(yè)、開發(fā)商共同組織迎春聯(lián)誼會。
b)組織小區(qū)業(yè)主到山里人家郊游。
c)組織小區(qū)業(yè)主臨安天目山一日游。
8、其它：
a)聘請在小區(qū)設(shè)施、設(shè)備有專長熱心業(yè)主成為業(yè)委會顧問，監(jiān)督小區(qū)各項設(shè)施的維修、維護和保養(yǎng)，監(jiān)督各項改造工作的質(zhì)量和實施。
b)聘請業(yè)委會會計，管理小區(qū)各項賬目。
c)不定期組織熱心業(yè)主檢查、監(jiān)督xx物業(yè)各項工作。
d)與開發(fā)商溝通，爭取地下車位的出租。
e)發(fā)動熱心業(yè)主形成業(yè)委會聯(lián)絡(luò)處值班制度，協(xié)助業(yè)主處理與物業(yè)等業(yè)主關(guān)心事宜。
f)兒童入園、入學(xué)相關(guān)工作的社區(qū)溝通、協(xié)調(diào)。
g)會所功能恢復(fù)的爭取。
h)積極開源：爭取了小區(qū)廣告收入、游泳池租金、小區(qū)服務(wù)隊等原被合一物業(yè)占有的小區(qū)收入。
1、小區(qū)改造：
a)電梯增加監(jiān)控及小區(qū)原有監(jiān)控設(shè)備修復(fù)。
b)小區(qū)地面景觀照明昏暗現(xiàn)狀進行改造、同時對原有地面照明燈電纜糸統(tǒng)并修復(fù)達標(biāo)。
c)增加廣場園區(qū)桌椅，盡量購置符合原樣風(fēng)格的固定、移動桌椅、多些休息設(shè)施。
d)與開發(fā)商協(xié)商爭取早日恢復(fù)會所功能。
e)小區(qū)其它設(shè)施設(shè)備的修復(fù)、恢復(fù)。
2、組織樓道聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會顧問、熱心業(yè)主監(jiān)督、督促xx物業(yè)工作。
3、處理涉及業(yè)主切實利益的小區(qū)事務(wù)。
4、與aa社區(qū)、xx物業(yè)聯(lián)手，組織豐富多彩小區(qū)節(jié)日活動。
再一次感謝小區(qū)各位聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會顧問、各位值班的老同志，尤其是熱心業(yè)主xx先生、周老師、xx女士以及aa社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、小區(qū)黨委的支持和幫助，是他們的無私奉獻和對小區(qū)工作的熱心參與和幫助，使我們的小區(qū)變得更加和諧、宜居，我們小區(qū)的明天一定會更好。
藥店下年度工作計劃篇十
風(fēng)風(fēng)雨雨的20xx年過去了，迎來了挑戰(zhàn)性的20xx年，回顧20xx年的工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持與幫助，感謝所有班組長以及員工，在這坎坷的一年里勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，共同努力，較好的完成了公司下達的各項工作指標(biāo);在這一年里跟著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)到的'多，得到的也多;20xx年我車間將認真執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)們的會議精神，雖然過去有些成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求距離還很遠，車間結(jié)合實踐經(jīng)驗對20xx年的工作做以下計劃：
(全年執(zhí)行)。
我們將在認真吸取以前教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，把提升維修服務(wù)質(zhì)量作為公司管理工作的重中之重來抓，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無事故。將維修技能提升和標(biāo)準(zhǔn)維修操作流程為培訓(xùn)重點，不斷強化員工主動服務(wù)意識。加強維修現(xiàn)場管理，做好車輛維修后自檢與互檢工作。
(全年執(zhí)行)。
針對20xx年在客戶報怨上存在的一系列問題，我們將在20xx年采取以下措施來減少客戶報怨量，提高一次性修復(fù)率。
藥店下年度工作計劃篇十一
20__年過去了，20__年，作為藥店店長，我的工作重點除了完成日常的管理工作、銷售任務(wù)等公司指標(biāo)，自己的重點是夯實基礎(chǔ)。雖然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細致，重點從以下幾方面抓起：
1、通過購物籃來提高客單價。
每到一個超市大家都會看到購物車、購物籃，推一個購物車，你會不自覺地多買很多東西，但是僅僅靠雙手來拿，你會發(fā)現(xiàn)購買的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的干凈整潔，促銷期間手上必須有一個購物籃，方便顧客購買藥品，非促銷期間，當(dāng)顧客購買物品超過2件時必須主動遞購物籃，說著簡單，這是一個長期而且必須堅持的工作。
2、商品品類管理。
每一個藥店的請貨計劃一般都是店長自己做的，比如我，有時候顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認為該商品是否暢銷來決定是否請貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售，也會造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期，進而影響顧客的滿意度，從而嚴重營銷以后的銷售工作。健康的商品品類，是精彩銷售的開始。
3、員工專業(yè)知識培訓(xùn)。
藥品就是我們的武器，對武器的不熟悉，直接造成戰(zhàn)爭的失敗。只有對產(chǎn)品的絕對熟悉才會真正的聯(lián)合用藥，才不會出現(xiàn)薦錯藥、賣錯藥的情況，限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴，從而提高顧客滿意度。過硬的專業(yè)知識是一場成功銷售的開始。
4、重視顧客服務(wù)。
一直在強調(diào)顧客是上帝，做銷售就是在做服務(wù)等等，但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚，顧客是一切精彩的開始，無論我們的其他工作做的再好，沒有顧客消費，一切都是零。因此，必須要重視顧客服務(wù)，重視顧客投訴，科學(xué)有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉(zhuǎn)化為我們的重視顧客。守護好我們一切精彩的開始。
總之20__年過去了，無論成功還是失敗，20__都要從頭來過。零售藥店迅猛發(fā)展的今天，重要的是做好基礎(chǔ)，基礎(chǔ)好了，才能走的更遠。
藥店下年度工作計劃篇十二
一個簡單有效的方法就是常見的發(fā)單子啦。印點彩頁去附近的自行車停車處等發(fā)一下。
二、店員管理。
在人事方面，店長有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利;有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見;有權(quán)利對員工的日常日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定;有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決;對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。
三、店面日常運行。
1、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。
2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。
3、負責(zé)管理專柜的日常日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的日常工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)。
4、負責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。
5、負責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。
7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。
8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10、激發(fā)導(dǎo)購日常工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。
藥店下年度工作計劃篇十三
完成門診30.1萬人次，收治住院1.53萬人次，病床使用率92％以上，平均住院天數(shù)：7天。
甲級病歷率95％，門診處方合格率95％，入出院診斷符合率95％，治愈率95％，手術(shù)前后診斷符合率95％，圍產(chǎn)兒死亡率1.5％，新生兒死亡率0.5％，本院住院孕產(chǎn)婦死亡率0.02％，麻醉死亡率0.02％，基礎(chǔ)護理合格率90％，護理操作技術(shù)合格率95％，整體護理率達到100％，院內(nèi)感染率8％，無菌手術(shù)切口感染率0.05％，急救物品完好率100％，購進藥品質(zhì)量合格率100％，各項法定傳染病報病100％，完成各項防疫指標(biāo)。放射甲級攝片率40％，診斷報告符合率90％，病理切片質(zhì)量優(yōu)良率85％，臨床與病理診斷符合率90％，檢驗室間質(zhì)控120，孕產(chǎn)婦高危檢出率15％，來我院作孕檢早孕建卡率90％，兒童系統(tǒng)保健率70％，婦科病檢出率60％。
1、在原有重點?？频幕A(chǔ)上，進一步保障不孕癥科、婦科腔鏡科、乳腺病科的正常運行。
2、產(chǎn)科開展無痛分娩及實行一對一服務(wù)。
3、婦科重點是惡性腫瘤的規(guī)范治療。
4、新生兒科要完成呼吸管理及進一步提高早產(chǎn)兒成活率。
5、兒?？啤⑷罕？七M一步開展和擴大兒童心理門診，兒童康復(fù)科、宮頸疾病門診及涉外婚檢工作。根據(jù)醫(yī)院大保健、精臨床的精神，進一步擴大社區(qū)保健服務(wù)面。
6、保障兒科胃腸腔鏡室的.正常運行及進一步擴大業(yè)務(wù)量。
7、根據(jù)醫(yī)院大保健、精臨床的精神，在本年度內(nèi)逐步完善兒內(nèi)科重點?？平ㄔO(shè)任務(wù)。
(一)開展醫(yī)學(xué)繼續(xù)再教育和發(fā)展重點?？?BR> 1、每年開展全院性業(yè)務(wù)講座十次?？剖颐吭逻M行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩次。為加強科室之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系，將兒?？婆c兒科專業(yè)組為一學(xué)習(xí)組；婦?？婆c產(chǎn)科、新生兒科為一學(xué)習(xí)組；群保科、婦門、婦科、腔鏡科為一學(xué)習(xí)組；其他各科室以科室單元為一學(xué)習(xí)組。每組選一組長組織學(xué)習(xí)。醫(yī)務(wù)科不定期抽查學(xué)習(xí)筆記并根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容進行測試。結(jié)果通報全院。
2、為進一步擴大婦產(chǎn)科的外圍業(yè)務(wù)知識面，提高處理危重產(chǎn)婦的搶救成功率及臨場處理應(yīng)急能力，組織婦產(chǎn)科醫(yī)師參加內(nèi)科業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。
3、中級職稱以上醫(yī)師每年發(fā)表一篇醫(yī)學(xué)論文(第一或第二作者，含會議文章)住院醫(yī)師每人完成一篇綜述或醫(yī)學(xué)論文。醫(yī)院對雜志發(fā)表的文章(為第一作者)獎勵版面費為：全國性雜志700元/篇，省級500元/篇，市級400元/篇。對大會發(fā)表的文章或完成的文章未發(fā)表者，經(jīng)醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會審定后給予獎勵100元/篇。對未完成論文者，扣除12月份績效工資200元并與晉升資格掛鉤。
4、重點專科要完成以下業(yè)務(wù)項目：積極引進和推廣科技新項目、新技術(shù)，增強科技創(chuàng)新和提高能力。發(fā)揮與上級醫(yī)院的協(xié)作作用，使我院的業(yè)務(wù)水平更上一個新臺階。
不孕癥：
(1)開展各種不孕癥的診治及進一步提高不孕癥的診治水平；
(2)遺傳性疾病檢查咨詢；
(3)開展產(chǎn)前相關(guān)疾病宮內(nèi)診斷。
婦科腔鏡科：全子宮切除術(shù)、卵巢腫瘤摘除術(shù)、盆腔粘連松解術(shù)、宮外孕手術(shù)(輸卵管切除術(shù)、取胎術(shù))宮腔鏡檢查術(shù)；購置宮腔鏡，開展宮腔鏡檢查和宮腔鏡手術(shù)。
藥店下年度工作計劃篇十四
在新的一年里，我科將根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的總體目標(biāo)，以改革創(chuàng)新的認識，求真務(wù)實的精神，腳踏實地的作風(fēng)，做好我科的各項日常工作。為提高藥品質(zhì)量，提高科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益，在去年日常工作基礎(chǔ)上設(shè)定新的切實可行的日常工作目標(biāo)，以下是藥劑科__年的日常工作計劃：
一、進一步加強藥房和藥庫管理。
1、提高醫(yī)療安全認識：嚴格執(zhí)行處方調(diào)配的“四查十對”和患者用藥交代，盡最大可能杜絕差錯事故發(fā)生。
2、認真核發(fā)藥品衛(wèi)材，做到賬物相符，減少藥品損失。
3、進一步加強麻、精藥品的管理，嚴格執(zhí)行麻、精藥品的“五專一定”確保采購，保證使用安全。
4、認真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷，并及時上報，采購藥品，保證臨床藥品供應(yīng)。
5、加強和各科室溝通，征詢科室用藥計劃，滿足臨床需求。
二、加強抗菌藥物日常學(xué)習(xí)。
進一步加強衛(wèi)生部38號文件的日常學(xué)習(xí)，把抗菌藥物各項指標(biāo)力爭控制在范圍內(nèi)：門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%，住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，抗菌藥物使用強度力爭控制在40ddd以下，進一步落實抗菌藥物處方點評制度。
三、做好護理垂直管理的輔助日常工作。
1、藥房實行全天24小時值班，最大限度的保證臨床科室用藥。
四、全面提升科室人員綜合素質(zhì)。
1、加強業(yè)務(wù)日常學(xué)習(xí)，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。主動參加醫(yī)院舉辦的各類日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)的能力和水平。鼓勵科室人員加強職稱、職業(yè)資格考試，廣泛開展各種日常學(xué)習(xí)交流，推進全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高。
2、加強禮儀培訓(xùn)，提高科室人員職業(yè)素質(zhì)。了解患者及家屬在醫(yī)護日常工作中的心態(tài)表現(xiàn)，培養(yǎng)針對性的服務(wù)認識和隨機應(yīng)變的服務(wù)能力，多使用敬語、謙語、雅語，增加協(xié)作精神，盡量避免醫(yī)患沖突，及時處理各種矛盾，不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平。
要定期對不足的.服務(wù)日常工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，杜絕服務(wù)差錯和事故的發(fā)生。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理，消除本位思想，學(xué)會站在全院的角度日常學(xué)習(xí)和處理問題。從整體上加強和推進服務(wù)日常工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
本著為科室發(fā)展和對事業(yè)負責(zé)的態(tài)度，引入新的日常工作機制，實現(xiàn)科室管理的最佳配置，從多方面培養(yǎng)鍛煉全體人員，激發(fā)全科人員的創(chuàng)新認識和實干精神，增強服務(wù)日常工作的主動性和前瞻性。要結(jié)合本科室的特點，要圍繞科室管理的重點、難點問題，提出切實可行的解決辦法和改進措施，并在服務(wù)日常工作實踐中總結(jié)提煉，真正體現(xiàn)向服務(wù)要質(zhì)量、向服務(wù)要效率、向服務(wù)要效益，圓滿完成醫(yī)院下達藥劑科的各項日常工作任務(wù)。
藥店下年度工作計劃篇十五
剛剛過去的20__年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進的關(guān)鍵一年，__藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20__年的主要工作總結(jié)如下：
一、銷售情況。
20__年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20__年的2。6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
二、經(jīng)營管理方面。
1、平時注意對員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
2、針對不同消費者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品介紹。
3、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。
三、存在問題。
1、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。