總結(jié)可以幫助我們形成系統(tǒng)化的思維，更好地理解和把握事物的本質(zhì)。寫總結(jié)時要注意邏輯性和條理性，避免跑題和混淆思路。接下來是一些總結(jié)的成功案例，希望對大家寫作有所啟發(fā)。
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇一
__年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的'一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名專柜導(dǎo)購員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。
我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。
作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。
作為百貨大樓專柜的一名導(dǎo)購員，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。
工作總結(jié)范文。
我是__超市站街店一名普通的理貨員，從踏入__超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在__超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自__超市這個大家庭，為__超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。
剛加入__超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學(xué)，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。
我們的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在__超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。
怎樣做好一個超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)非常重要。
1、理貨員的工作職責和日常完成本職工作的要點。
1、理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責。
2、對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責。
3、有對商品進行分類，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列(包括補貨)的工作職責。
4、有對顧客的咨詢導(dǎo)購提供服務(wù)的工作職責。
5、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理的工作職責。
____年上半年副一店的經(jīng)營情況不是特別理想，1-6月份銷售只實現(xiàn)了___萬元，毛利實現(xiàn)了100萬元，利潤實現(xiàn)了30萬元;與200萬元的銷售計劃相差甚遠，銷售完成計劃的46.3%，毛利完成計劃的50%，(利潤完成計劃的215%)。上半年的銷售計劃沒有完成好，下半年的任務(wù)又接踵而至，感覺壓力甚大，面對困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài)，多想辦法，加倍付出，盡自已最大努力做好銷售。管理出效益，一切管理都是為銷售服務(wù)。為保證副一店的正常運行，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不及時，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存?？紤]到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營，按銷量結(jié)算，可以不占用本店的流動資金，而直接利用廠家的資金達到存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫存量，但也是導(dǎo)致我們店庫存量過大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一。
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇二
??__年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作：
??1、嚴格遵守超市的各項管理制度。
??2、進一步端正工作態(tài)度，認真完成本職工作。
??工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作。
??3、努力提高業(yè)務(wù)能力進一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)。
??細致了解每種商品的功能、價格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階，更好的干好本職工作。
??4、團結(jié)同事，互幫互助。
??我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關(guān)系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻!
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇三
__年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名專柜導(dǎo)購員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。
我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷售過程中，導(dǎo)購員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。
作為導(dǎo)購員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
時刻要保持著導(dǎo)購員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到。
作為百貨大樓專柜的一名導(dǎo)購員，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇四
我的主要職責是維護整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理；貨品質(zhì)量、品牌管理；商品的售后服務(wù)等?！痢?xí)r代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為××市家喻戶曉的理想購物場所。相信這會令同業(yè)界人士無比羨慕，商場的經(jīng)營管理都無不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對美好前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到××?xí)r代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。
1、各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施、完成的首要前提。
2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準。
3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。
4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必然趨勢。
速度、信譽、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“××商場”、“××商場”以及新開業(yè)的“××商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí)，取其長、補其短。努力配合公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營年的工作做好、做實。
1、進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權(quán)威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。
2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的業(yè)務(wù)主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。
3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。
4、加強監(jiān)督管理機制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助商戶改進工作。
5、加強情感式營銷，通過對商戶進行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務(wù)的管理達到吸引客源，促進銷售目的。堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。
本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。我一定會在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實。
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
伴隨著渾厚的新年鐘聲，蛇年已逝，策馬奔騰，在此辭舊迎新之即，我衷心祝福大家新春快樂!身體健康!事業(yè)進步!全家幸福!
xx年對于我們百榮來說是不平凡的一年，更是具備戰(zhàn)略意義的一年。
一年里，**集團的各項事業(yè)都取得了長足的進步，商城的經(jīng)營業(yè)績更是節(jié)節(jié)攀升。經(jīng)過一年的錘煉，我們的戰(zhàn)略更加聚焦，思路更加明晰，基礎(chǔ)更加扎實，管理模式更加完善，執(zhí)行力更加增強。在所有百榮人的共同努力下，我們克服了種種的壓力和困難，不僅圓滿地實現(xiàn)了集團各項預(yù)計目標，團隊的素質(zhì)、專業(yè)的精神、管理的層次都有了極大的提升。而所有這些成績的取得與我們?nèi)w員工的共同努力是分不開的。這是每一位百榮人的辛勤付出的功勞，更是每一位百榮人的驕傲!
激情和汗水成就過去，理性和堅強鑄就未來。我們有足夠的理由相信，xx年將是更加激動人心的一年。我們將看到**各項事業(yè)的迅速推進，一起體驗成功的激動時刻。集團和商城也將用智慧和業(yè)績?yōu)榇蠹覄?chuàng)造更加廣闊的發(fā)展空間和更多的發(fā)展機會。我們每位員工，都將在**的飛速發(fā)展中得到價值的最大實現(xiàn)。
在這里，我代表集團和商城領(lǐng)導(dǎo)對各位一年來在各自的崗位上所付出的辛勤勞動、以及在工作中所表現(xiàn)出來的敬業(yè)精神表示衷心的感謝!更要向今天所有獲獎的突出個人和團隊表示真誠的祝賀，讓我們行動起來，為事業(yè)的發(fā)展，為青春和夢想，貢獻自己最大的熱情和力量!愿大家在新的一年里為百榮的騰飛再接再厲，再創(chuàng)奇跡!
謝謝大家!
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇六
年終總結(jié)是人們對一年來的工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動的一種應(yīng)用文體。以下是小編整理的20xx商場年終總結(jié)，歡迎閱讀！
20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。
實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。 經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
13年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識 ”的大討論。對商場硬件設(shè)施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。13年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題： 問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。 問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。 問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。 問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。 問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。 問題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。
20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標 以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。
二、準確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營 略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調(diào)整力度 通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源 做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù)，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng) 要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約 在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷 13年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。
八、實施員工素質(zhì)工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓(xùn)“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇七
20___年的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧一年來的工作，保安部認真貫徹___商場工作會會議精神，按照總經(jīng)理提出職能管理精細化的要求，以20___年管理承包責任書為工作總目標，全力以赴的做好安全保衛(wèi)工作，充分發(fā)揮其職能作用，加大管理力度，確保各項指標的完成。在總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部室的大力配合下，經(jīng)過全體安保人員的努力，未發(fā)生火災(zāi)事故、治安事件、甲方重大交通事故，為全店經(jīng)營工作的開展起到了保駕護航的作用。綜上所述，具體總結(jié)如下：
一、強化職能管理，認真做好本職工作。
1、安全生產(chǎn)工作。
積極推進安全生產(chǎn)工作制度化、標準化管理，鞏固成果，抓好落實，堅持依法管理，嚴格落實___號令規(guī)定，主要落實好以下工作：
(1)抓好員工培訓(xùn)教育，加強應(yīng)急疏散演練。為提高員工的安全意識及能力，保安部上半年組織員工培訓(xùn)___次，結(jié)合實際主要加強了滅火器使用方法、報火警、疏散、如何處理火災(zāi)及消防安全“四個能力”等，組織員工安全知識答題___次，組織應(yīng)急疏散演練___次，有效的提升了員工的安全意識及能力。
(2)抓好安全檢查及時消除不安全隱患。強化全店的安全檢查，嚴查用電設(shè)備設(shè)施，嚴查消防設(shè)備設(shè)施、嚴格管理火源、嚴查安全通道、嚴查死角明面上不易發(fā)現(xiàn)的部位，認真檢查，落實整改，每逢重大節(jié)假日，由主管安全領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織相關(guān)職能部室人查，落實整改，每逢重大節(jié)假日，由主管安全領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織相關(guān)職能部室人員開展全店安全檢查，按照規(guī)定，落實好營業(yè)前、營業(yè)后，賣場兩小時巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解訣，并做好記錄，確保安全。
2、治安內(nèi)保工作。
由于超市人員流動密度較大，容易被不法分子作為制造混亂和社會不良影響的目標，造成對顧客生命財產(chǎn)和超市員工及財產(chǎn)的損失，創(chuàng)造一個安全、良好有序的購物環(huán)境是一切工作的前提，結(jié)合實際工作情況有針對性的開展工作，重點部位采取重點防范的措施，加強了匯款室、押送款、營業(yè)秩序的監(jiān)控以及我店的夜間安全防范工作，加強對員工安全教育，提高安全意識，開展群防群治工作，完善各種突發(fā)事件預(yù)案，做到了有演練、有措施，在全體安保人員的努力下，順利完成了元旦、春節(jié)、五一、國慶等重大節(jié)假日促銷期間的安全保衛(wèi)工作，確保了超市安全穩(wěn)定。
3、停車場管理工作。
停車場自實行內(nèi)部自管以來，崗位人員落實工作認真，運行正常，達到預(yù)期目的，切實把為方便駕車顧客車輛停放工作落實到實處，全年辦理保險理賠___起，截止到20___年___月___日，車場收取停車收入___萬元，后車場收取租金___萬元，合計___萬元，即為駕車顧客提供了良好的停車環(huán)境同時又為企業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟效益。
4、現(xiàn)場管理工作。
為做好商場現(xiàn)場管理工作，解決現(xiàn)場管理工作中存在的問題及不足，商場于___月___日至___月___日對現(xiàn)場管理工作進行專項整頓，成立了以總經(jīng)理助理為組長，各部室負責人為組員的現(xiàn)場管理專項整頓領(lǐng)導(dǎo)小組。明確各部室現(xiàn)場管理負責人員，依據(jù)企業(yè)規(guī)章制度，對本部門員工加強管理。整頓期間，店級檢查處罰違紀人員___人，對各相關(guān)部門均扣部門當月管理考核分。通過努力有效的推動了商場的現(xiàn)場管理工作。
二、抓好保安隊伍的管理工作，提高隊伍整體水平。
保安人員擔負著整個商場財產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作，責任重大，因此需要一支從思想、責任心、業(yè)務(wù)技能上以及人員相對比較穩(wěn)定的保安隊伍來完成企業(yè)的安全保衛(wèi)工作，適應(yīng)經(jīng)營工作的需要，重點強化了隊伍的管理，從基礎(chǔ)抓起，做好傳、幫、帶，新到崗的保安員先培訓(xùn)后上崗，從日常養(yǎng)成、禮節(jié)禮貌抓起，加強思想教育，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，結(jié)合各崗位職責盡快熟悉業(yè)務(wù)，倡導(dǎo)文明執(zhí)勤，對安保職能定位準確，本著為顧客創(chuàng)造良好安全的購物環(huán)境，為經(jīng)營部室創(chuàng)造良好安全的經(jīng)營環(huán)境，做好本職工作，通過努力，保安隊伍的綜合素質(zhì)有了提高，業(yè)務(wù)能力得到了加強。
三、存在的不足。
1、服務(wù)臺需加強管理。
2、保安隊伍的流動性較大，收入低，招工難，整體水平有待提高。
3、防盜工作需進一步的狠抓落實。
四、20___年的工作設(shè)想。
20___年的工作即將開始，保安部認真分析20___年工作的不足，結(jié)合安全工作中面臨的新問題，新要求，決定重點做好以下幾個方面的工作：
1、要把穩(wěn)定保安隊伍，提高整體水平，作為重點，思想教育跟得上，管理力度跟得上，激發(fā)保安人員的工作熱情，思想統(tǒng)一，樹立以超市為家的大局觀念，做到有力，有禮，有節(jié)。把開展崗前培訓(xùn)落到實處。做好傳、幫、帶，提高整體工作水平。
2、根據(jù)___號令精神進一步做好安全生產(chǎn)工作，鞏固成果抓好落實，推進完成安全生產(chǎn)管理標準化達標工作。嚴格排查整治安全隱患，確保不出現(xiàn)安全、火災(zāi)事故。
3、總結(jié)以往的防損經(jīng)驗教訓(xùn)，實施人機結(jié)合，對防損工作深入研究探索新思路，繼續(xù)以打擊內(nèi)盜，防范外盜為主，充分調(diào)動保安人員工作積極性，加強后貨通道、無購物通道、及重點部位的管理力度。同時改變思路，時時防，日日防，加強對保安人員防盜業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，隨時與商品部領(lǐng)導(dǎo)溝通情況，避免工作盲目性。加大打擊力度，發(fā)現(xiàn)一起處理一起，決不手軟。
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇八
__年也是大豐收的一年，在9月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。
在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。
非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。
更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”最高的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在__年里我們將如何取得更好的成績呢?針對未來的__，我專柜將重點放在以下幾個方面：
a:積極配合商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。
b:充足的貨品，爭取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。
c:提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。
d:完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。
f:提高銷售技巧,定期讓公司對導(dǎo)購進行專業(yè)知識培訓(xùn)，曾強自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績。
我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在__年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好!!!
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇九
二oxx年供銷社系統(tǒng)大中型商場聯(lián)合會在各級供銷社的支持下，按照市供銷社提出的“改革調(diào)整，開拓創(chuàng)新，扎實工作，為農(nóng)服務(wù)”的工作要求，把發(fā)展農(nóng)村連鎖經(jīng)營作為工作重點。一年來，全市農(nóng)村集鎮(zhèn)連鎖網(wǎng)點不斷擴張，規(guī)范經(jīng)營和管理水平進一步提高，連鎖企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。
（一）積極推進連鎖經(jīng)營，重新塑造供銷社形象。全市各級大中型商場把發(fā)展農(nóng)村連鎖經(jīng)營作為改造傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，重返農(nóng)村市場，樹立供銷社新形象的重要途徑來抓，慈溪慈客隆、鄞州新江廈等一批有相當規(guī)模的連鎖經(jīng)營企業(yè)進一步擴張。通過幾年的努力，全市已發(fā)展連鎖門店70余家，營業(yè)面積6萬多平方米，二oo二年僅慈客隆、新江廈二家連鎖超市公司的營業(yè)額就達5.5億元，全市70多家門店中，其中有90以上的連鎖店開設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級。這些連鎖店為繁榮農(nóng)村消費品市場，改善農(nóng)村消費環(huán)境起到了積極的推進作用。同時還確保了商品質(zhì)量和合理的價格，抵制了假冒偽劣商品的侵害，有效地保護了農(nóng)民的利益。
（二）發(fā)揮連鎖網(wǎng)絡(luò)的作用。將當?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品納入配送渠道。慈溪慈客隆超市公司除了為廣大農(nóng)村居民提供價廉物美的商品和周到的服務(wù)外，還利用連鎖網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，為農(nóng)民提供市場信息，將當?shù)氐耐撂禺a(chǎn)品納入配送渠道，遠銷省內(nèi)外市場，去年該公司實現(xiàn)銷售額4.3億元，其中收購農(nóng)副產(chǎn)品的經(jīng)營額約占25。
辦的電子商務(wù)培訓(xùn)，進一步加快了連鎖企業(yè)經(jīng)營管理科學(xué)化、決策現(xiàn)代化的進程。慈客隆超市首先貫通光纜聯(lián)網(wǎng)，建立和完善電子商務(wù)系統(tǒng)，使經(jīng)營決策更直接、更科學(xué)、更超前。目前，我會的幾家大型連鎖超市基本上實現(xiàn)了經(jīng)營管理電子網(wǎng)絡(luò)化。
（四）加強信息交流，促進系統(tǒng)聯(lián)合。為了加強與各會員單位的信息交流，我會秘書處還經(jīng)常到各商場調(diào)查研究，推動各會員單位建立信息網(wǎng)絡(luò)，并加強與系統(tǒng)內(nèi)二大連鎖超市公司的聯(lián)絡(luò)，促進系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)合。去年五月，由我會牽線搭橋，寧海長街供銷大樓與新江廈連鎖公司達成聯(lián)合意向。12月下旬新江廈連鎖公司長街店正式開張，不僅受到了當?shù)剞r(nóng)村居民的歡迎，同時也改善了長街鎮(zhèn)的鎮(zhèn)容店貌，并得到了當?shù)卣馁澷p。
過去的一年我們在各會員單位的密切配合和支持下，在發(fā)展連鎖工作上做了一些組織協(xié)調(diào)工作。但與先進地區(qū)相比，我市供銷社系統(tǒng)連鎖經(jīng)營仍處于起步階段。一是各縣（市、區(qū)）之間發(fā)展不平衡，連鎖經(jīng)營發(fā)展得比較好的縣市社還不多，不少還是空白。二是連鎖經(jīng)營要實現(xiàn)跨地域的聯(lián)合，還存在不少障礙，“寧做雞頭，不做鳳尾”的傳統(tǒng)觀念，制約著供銷社連鎖業(yè)的集約化經(jīng)營。三是基層社絕大多數(shù)網(wǎng)點沒有通過連鎖方式實現(xiàn)連接，還處于各自為戰(zhàn)，分散經(jīng)營的狀態(tài)。
按照市供銷社的工作部署，今年我會的工作目標是：以現(xiàn)代流通方式為載體，通過多種經(jīng)營組織形式，重新構(gòu)造以連鎖超市為主的農(nóng)村流通體系，在集鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村形成一個簡便、快捷、新穎、規(guī)范、有效的流通網(wǎng)絡(luò)。為改善農(nóng)村居民的生活環(huán)境，滿足農(nóng)民的消費需求服務(wù)。
1、以慈客隆、新江廈二家連鎖企業(yè)為龍頭，利用供銷社現(xiàn)有的商業(yè)設(shè)施，立足農(nóng)村集鎮(zhèn)，面向系統(tǒng)，面向社會，采取股份制、加盟、租賃等合作方式，大力發(fā)展農(nóng)村連鎖超市經(jīng)營。
2、以中心集鎮(zhèn)連鎖超市為依托，合理定位，開拓城鎮(zhèn)、社區(qū)及農(nóng)村鄉(xiāng)村便民店。在經(jīng)營品種、服務(wù)項目和服務(wù)質(zhì)量上下功夫，實現(xiàn)全市連鎖超市加便民店的連鎖營銷網(wǎng)絡(luò)。
3、加快配送中心的建設(shè)，實現(xiàn)低成本、科學(xué)化、高效率的社會化配送網(wǎng)絡(luò)。慈客隆、新江廈二家連鎖公司要加快配送中心的建設(shè)進度，為公司今后的大規(guī)模擴張打好基礎(chǔ)。力爭在今冬明春建成二個設(shè)施現(xiàn)代化、運作規(guī)范化、管理科學(xué)化的配送中心，面向社會進行全方位的配送服務(wù)。
4、加強培訓(xùn)，提高連鎖企業(yè)經(jīng)營管理水平。建立一支高素質(zhì)的經(jīng)營管理隊伍是發(fā)展農(nóng)村連鎖超市的關(guān)鍵。在今后幾年里，我們將通過引進人材和分級培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，首先抓好企業(yè)中、高級管理人員的培訓(xùn)，采取“走出去，請進來”的方法，組織有關(guān)人員到國內(nèi)外著名連鎖企業(yè)考察學(xué)習(xí)，并對連鎖網(wǎng)點的業(yè)務(wù)骨干進行輪流培訓(xùn)，以提高他們現(xiàn)代化管理水平。
5、在發(fā)展農(nóng)村日用消費品連鎖超市的同時，聯(lián)合會還將協(xié)助各縣（市、區(qū)）供銷社共同探索開拓醫(yī)藥、煙花爆竹等行業(yè)的連鎖經(jīng)營。
通過以上幾方面的努力，預(yù)計到二oxx年全市供銷社系統(tǒng)的連鎖門店將發(fā)展到170個。各種便民店500個，新建大型配送中心5萬平方米，連鎖業(yè)銷售額力爭突破20億元。
20xx年3月31日
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇十
時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧過去一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20__年的工作情況總結(jié)如下：
一、在20__年的工作中努力拓展自己知識面。
我認為做導(dǎo)購就好象在讀免費的mba課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。
我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。
在20__年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。
作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。
于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導(dǎo)購之一。
做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。
二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷售基本功。
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。
當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。
我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱!
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇十一
20__年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為大樓的一名食品(__)專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。
我來百貨大樓工作已有，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷售過程中，導(dǎo)購員有著不可比擬的作用，導(dǎo)購員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。導(dǎo)購員除了將(__)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。作為導(dǎo)購員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如質(zhì)量、產(chǎn)地、等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。時刻要保持著導(dǎo)購員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。
作為大樓食品專柜的一名員工，我深切感到大樓的蓬勃的態(tài)勢。樓人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇十二
在大四剛剛開始的時候我很幸運的被大慶市肇州縣廣播電視局錄用，該一名普通的實習(xí)播音員，這次被錄用了院系老師的，正是院里地和努力，包括我在內(nèi)的三名同學(xué)才職位，表示衷心的感謝和誠摯的問候。同樣也對接收：肇州電視臺表示感謝，感謝能實習(xí)工作的機會，感謝在工作中的支持與理解，在貴學(xué)習(xí)到了實踐內(nèi)容，同樣自身的素質(zhì)也了的，希望能有機會與貴合作。
我想說說事業(yè)企業(yè)化管理。肇州縣廣播電視局隸屬于肇州縣縣委，直接管轄是肇州縣縣委宣傳部，肇州縣廣播電視局下設(shè)兩個臺，肇州電視臺和肇州廣播電臺，肇州電視臺又分為肇州綜合頻道和肇州影視文化頻道，自辦節(jié)目每天約四十小時，是大慶市縣屬傳播中的佼佼者，的競爭實力。原電視臺和廣播電臺分屬于兩個，現(xiàn)改革為臺局合一制，改名為縣廣播電視局。全局約70人，包括記者，編輯，播音與主持，管理層有局長，臺長，辦公室主任。很幸運的是，剛剛到肇州電視臺就一次在縣委學(xué)習(xí)的機會，臺局剛剛合一，企業(yè)化改革還沒見，臺里擴招，我學(xué)習(xí)關(guān)于事業(yè)改革的內(nèi)容。
其實和地方的事業(yè)一樣，凡有收入的事業(yè)，都應(yīng)試行企業(yè)化管理，的人力、技術(shù)、設(shè)備等條件，廣開生產(chǎn)門路，服務(wù)項目，服務(wù)質(zhì)量，組織收入，經(jīng)費的自給和收入。肇州電視臺員工資金除縣財政局撥款外，電視臺廣告所得的費用都由廣播電視局自行管理。這就涉及到廣告費用，收費要公平的問題，當然是隨便收費標準，亂收亂斂，轉(zhuǎn)嫁負擔。也任意降低服務(wù)質(zhì)量，不按計劃工作任務(wù)。系列的問題，縣委，其運行，規(guī)定收費的標準。其實事業(yè)試行企業(yè)化管理后，的性質(zhì)、任務(wù)不變。在事業(yè)計劃的前提下，盡力社會需要的服務(wù)項目，制定收費標準，收取的服務(wù)費用。財務(wù)開支標準仍按規(guī)定。的收入和節(jié)省的經(jīng)費補貼，留給用于發(fā)展事業(yè)，多種經(jīng)營，后備基金，舉辦集體福利事業(yè)和發(fā)放職工獎金。對超額事業(yè)計劃和增收節(jié)支成績的，按規(guī)定報經(jīng)批準，職工獎金可略高于事業(yè)。撥給的事業(yè)經(jīng)費和定額補貼，我剛剛在網(wǎng)上查詢到可從一九八三年起，參照一九八二年預(yù)算安排，基數(shù)，幾年不變，包干使用，節(jié)余留用，超支自補。對收大于支較多的，主管也可一資金，統(tǒng)籌解決本系統(tǒng)事業(yè)的經(jīng)費。對因遭受重大自然災(zāi)害，經(jīng)濟損失，又無力解決的，審查，可由事業(yè)主管和同級財政酌情幫助解決。
事業(yè)試行企業(yè)化管理，要本著先易后難的原則，分期分批地。事業(yè)企業(yè)化管理后，要努力經(jīng)營管理。有健全的以崗位責任制為中心的生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)、物資管理和獎罰等制度；有控制職工定員定額的措施；有完整的原始記錄和帳表；有的消耗定額；有按年、按季編報的財務(wù)收支計劃，能核算成本和盈虧；使經(jīng)濟效益有的。事業(yè)企業(yè)化管理，是克服經(jīng)營管理上“吃大鍋飯”的弊病，用經(jīng)濟手段辦好事業(yè)的一項措施。各地區(qū)、各要，經(jīng)常檢查、督促，解決工作中遇到的問題。各級事業(yè)主管和財政要密切，本著塊塊為主、條塊的原則，對本地區(qū)、本系統(tǒng)事業(yè)現(xiàn)人、財、物力和技術(shù)設(shè)備的情況，經(jīng)營管理，財務(wù)收支狀況和增收節(jié)支的潛力，分類排隊，分別增收節(jié)支和經(jīng)費自給率的要求，制定分批實施的規(guī)劃。從現(xiàn)在起要搞好一批試點，經(jīng)驗，展開。要求各，對企業(yè)化管理的事業(yè)，在原材料供應(yīng)、產(chǎn)品銷售、稅收、貸款等的支持。年薪制，工資等級分化，基層工資越低，高層工資越高就和保險公司那一樣。其實剛剛改革中的肇州電視臺還有很長的一段路要走，同樣在摸索中前進，還好在縣委的下，剛剛的倒了起色。
接下來我要說說我再廣播電視工作，我聘用的崗位是播音員主持人，每天出境鐘，播報《肇州新聞》，在學(xué)校過播音課的訓(xùn)練，使得對播音的和，剛剛到實習(xí)的時候遇到了麻煩的事情，比如普通話不標準，本以為我的一級乙等可以要求，上鏡以后的，的調(diào)值還的問題，還有在播音時的手勢，身勢語，還有面部表情，都的問題，還好老師的幫助與理解，每天的工作一樣的，但我不感覺枯燥無味，每天上午記者出稿，傳到的播音室，播音員輪流配音，下午兩點左右所稿子定稿以后開始錄口導(dǎo)與口播，再有把所稿子，配音，口導(dǎo)，口播傳遞到編輯室，做最后的制作，的工作配音，錄播，剪片，剪音頻，每天都會有新的內(nèi)容，每天挑戰(zhàn)。偶然的機會，同事請假，我被廣播部調(diào)用做了幾天的廣播，的弱點——聲音完全的暴露了，其實我是系統(tǒng)的練聲的，只是學(xué)習(xí)的一點，其實廣播要比電視難做得多，廣播對播音員主持人聲音要求太高了，畫面，聲音，有任何的掩飾。做了幾天《今日肇州》和《媒體薈萃》，帶我的老師說我提升了，我有一點點欣慰的，終于認可了。
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇十三
20xx年就快結(jié)束，新的一年工作又要開始了，作為一個服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié)，以更好地面對新一年的工作：
總的來講，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧，服裝導(dǎo)購員年終總結(jié)。
針對這一點工作，我總結(jié)如下：
1.推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。
2.為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關(guān)細節(jié)，幫助客戶選擇。
3.結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。
4.配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當向顧客說。
5.談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。
6.觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實際向顧客推薦服裝，年終工作總結(jié)《服裝導(dǎo)購員年終總結(jié)》。
銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：
1.注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進銷售成功。
2.言辭簡潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。
3.具體表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況，隨機應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。
以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。
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商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇十四
時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就的工作情況總結(jié)如下：
我認為做導(dǎo)購就好象在讀免費的mba課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位；另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。
作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的'需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。
當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇十五
xxxx年，我在門店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷下，在各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，盡職履責，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，我的崗位技能有了新的提高，服務(wù)水平得到進一步提升，工作方式更加全面和完善。
一年來，本人嚴格做到按時上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業(yè)，工作積極主動，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，無論是外跑團購、單位送書，還是對工作中的加班加點，從來都是主動承擔，無怨無悔。同時在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關(guān)心、支持和幫助，我們共同塑造了門店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標我們精誠團結(jié)，共同奮斗，在這個集體中工作我感到既溫暖又舒心。
在崗位工作中，我堅持以熱情、周到、細致的服務(wù)對待每一位進店讀者，以讀者的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。每一次輪館，我總是爭取在最短的時間里熟悉本館書籍的展臺布局、分類方式、上架位置等業(yè)務(wù)，同時崗位不同服務(wù)對象有學(xué)生和小孩，有老人和青年人，有農(nóng)民和知識分子，有普通工人和白領(lǐng)，在與他們的溝通過程中我總是以誠相待、以心換心，并主動分析和掌握他們的需求動向，在為讀者的服務(wù)中爭得主動。我深刻認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。每次看到他們滿意的笑容和給予我服務(wù)的肯定，我也體會到了工作帶來的最大快樂和成就感。
回顧xxxx年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的20xx年，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強營銷、布展、導(dǎo)購技能技巧的學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，進一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法，積極向公司優(yōu)秀員工靠攏;第二，進一步強化和提升與顧客交流溝通的能力，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);第三，嚴格遵守公司規(guī)章制度，維護和發(fā)揚門店良好的工作氛圍;第四，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，與同事精誠團結(jié)，為門店再創(chuàng)營銷佳績作貢獻。
關(guān)于導(dǎo)購的辭職報告匯總五篇。
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商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇十六
根據(jù)自己掌握的知識，尋找新項目。因為自己沒有建材的銷售經(jīng)驗，只能從零做起，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場。遇到銷售和產(chǎn)品方面的問題，及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事，一起尋找解決問題的辦法和針對性的策略。到目前為止，我已經(jīng)尋找新項目三十余個。但在跟進的過程中，有近一半的項目一個接著一個的丟失，從而感到干好銷售工作真的不是一件容易的事情。
對于建材市場了解的不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋和推銷我們的產(chǎn)品，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的辦法，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一些不良的反應(yīng)?？蛻舸饝?yīng)把xx品牌指定進去，疏忽防范競爭對手的動作，本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個前期的銷售上面，對后期把握不牢固，客戶內(nèi)部客情工作做的不扎實，從而導(dǎo)致丟單。
本身所具有的知識結(jié)構(gòu)，有關(guān)市場的、有關(guān)人文的、有關(guān)社交的、有關(guān)溝通的.技巧和學(xué)識必須要掌握。對自己產(chǎn)品的認識程度。專業(yè)的營銷理論和技巧，所能夠總結(jié)到的東西，而非書面化的東西。用堅強的理念來支撐對職業(yè)的認可。這個堅強的理念就是面對復(fù)雜的社會、面對復(fù)雜的人，所采取的一種對待方式與自己的價值觀能否進行有效的吻合、兼容和融合。
當然，今年是忙碌的一年，但不是豐收的一年，是我打好基礎(chǔ)的一年，為了明年更好的發(fā)展。
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇十七
我從20xx年x月加入xx集團有限公司，成為一名公司旗下崇尚百貨xx店的一名秩序維護部主管，我感到非常榮幸。深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。
一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把某某品牌服裝招商進?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實踐的有機結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
注重規(guī)范管理，提高員工整體素質(zhì)。今年來，專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁，新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護了商場的良好形象。
加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，20xx年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在20xx年的工作中，我將加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂！
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇十八
進入xx從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時間里，透過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售潛力有了較高的提升。此刻就我自身的銷售經(jīng)驗及銷售心得與大家做個分享。
我們每一天都在應(yīng)對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先就應(yīng)給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當?shù)臑轭櫩蛶Ыo良好的服務(wù)、推薦和幫忙，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手。
潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的推薦和期望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費者。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負的職責更重要，因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才能夠和消費者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、準確的傳達出去，把“好房子，要配好廚電”的理念透過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者！
就經(jīng)驗方面來說，我個人的總結(jié)有以下幾點：
1、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對產(chǎn)品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加完美。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。
2、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵，針對不同的客戶，為他們帶給適合的xx產(chǎn)品是我一向堅持的。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的，首先你要觀察消費者的需求是什么，然后找機會向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點，在此過程中要細心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客理解并信賴我們的產(chǎn)品。因為作為導(dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費者進行消費，我們務(wù)必對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選取我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購，除了要有較強的專業(yè)知識外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。
3、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購員，持續(xù)好心態(tài)，永遠用最真誠的態(tài)度去應(yīng)對工作和顧客，抓住每一次機會，全力付出，努力過了，就不會后悔，同時快樂地營銷！心態(tài)決定成敗，時刻持續(xù)一種用心向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標，并為達成目標努力。
4、具備良好的學(xué)習(xí)潛力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)潛力，只有不斷堅持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價值，我們要珍惜每一次公司帶給的培訓(xùn)機會。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得必須要多學(xué)習(xí)，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學(xué)習(xí)，我們不僅僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識、特性，同時，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進行詳細的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼，開展工作。
我堅信只有多點付出，才能多點收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件xx的產(chǎn)品時，都會有一份成就感。我會一向從事這份我熱愛的工作，透過自己的努力，使xxxx年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到“以此為樂，以此為業(yè)，以此為生”！愿與xx同成長！
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商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇十九
xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名專柜導(dǎo)購員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。
我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷售過程中，導(dǎo)購員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。
作為導(dǎo)購員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的.心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
時刻要保持著導(dǎo)購員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。
作為百貨大樓專柜的一名導(dǎo)購員，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇二十
加強熟悉實木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號（包括原材料料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；深入了解本公司背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。進一步了解與家具有關(guān)的`其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作。
進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，xx家具領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多。這些都是我知識財富的積累。
業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。
今年在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)家具知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項工作。明年是質(zhì)量超越年，我將迎接挑戰(zhàn)；眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè)！
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇二十一
在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。
非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。
更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”最高的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在20xx年里我們將如何取得更好的成績呢?針對未來的20xx，我專柜將重點放在以下幾個方面：
a:積極配合商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。
b:充足的貨品，爭取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。
c:提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。
d:完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。
f:提高銷售技巧,定期讓公司對導(dǎo)購進行專業(yè)知識培訓(xùn)，曾強自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績。
我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好!!!
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇二十二
在xx品牌彩電擔任促銷員工作已兩年多了，能擁有“五星級促銷員”這個稱號，與xx經(jīng)營部對我的培養(yǎng)是分不開的。在日常生活中，我常常以xx的各種制度約束自己，磨練自己，讓自己溶入xx，希望能成為一名全方位優(yōu)秀的xx人。
也是這一點，讓我時時刻刻做事情都注意每一個細節(jié)，認真遵照xx的管理制度，去布置我們的現(xiàn)場，努力做到讓顧客進我的展臺就有一種心曠神怡的感覺，讓他們第一個想法就是xx彩電與別人的就是不一樣。
因此，對現(xiàn)場我是特別地嚴格要求自己，每次我的展臺都非常干凈，展示品和樣機，pop都以公司指定位置擺放和粘貼地有條不紊，展示燈箱始終明亮，演示通具正常工作，能夠得到顧客的贊賞，也就是我工作的希望和最大的滿足，在氣氛熱烈的節(jié)日里，我總是把展臺布置的漂漂亮亮，來渲染節(jié)日氣氛，再加上我展臺的醒目，所以很多顧客都會吸引到我的展臺參觀，這時我的銷售起到了很大的幫助，讓我感到最欣慰的是每次商場來人參觀，賣場經(jīng)理首先讓他們參觀我們的展臺，常常號召各大品牌產(chǎn)品的促銷員向我們xx促銷員學(xué)習(xí)，同時公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作稱贊有加。
在現(xiàn)場直銷期間，每當與顧客難溝通，難達到共識的時候，我就用“xx--永遠是第一”為自己打氣，加油，實際工作中，我努力探求顧客的要求，堅持顧客的滿意，針對不同文化層次的顧客，在導(dǎo)購過程中，注重宣傳的側(cè)重點，如對方文化層次比較高的，對xx彩電產(chǎn)品有一定了解的顧客，我就采用聊天售貨的方式，在交談中貫穿xx的企業(yè)文化知識，讓其對xx有一個更深刻的認識，同時在交談中捉摸顧客的購買方向，及其房間結(jié)構(gòu)，為其選購與房間相配的電視機，在我介紹xx彩電時，我有設(shè)身處地的為顧客著想，站在顧客的立場，考慮如何才能花最少的錢買到最好的最適合于自己的彩電，在我銷售同時，我也是有一個原則：“爭取一個用戶，就會爭取到250名潛在用戶”。我經(jīng)過兩年的磨練，平時能嚴格要求自己不斷收集并研究競爭對手的賣點，在工作中靈活運用，記得有一次一位顧客進入創(chuàng)維的展廳，首先我先觀察他們介紹什么樣的機型，我心里就想好顧客要是進入我的展廳，我該介紹什么樣的機子給他，只見創(chuàng)維把他們的一款29t86ht介紹給顧客，我就捉磨我們的那款h2d29a61h的那一款，顧客在創(chuàng)維廳呆了總有半小時左右，后來當他進入我的展廳時，我就先向顧客說了一句，你好，歡迎光臨xx數(shù)字動態(tài)全高清，請看看我們這款在20xx年獲得奧斯卡艾美獎的29寸數(shù)字高清彩電，顧客說創(chuàng)維現(xiàn)在用的是v12的芯片，我就向他介紹，我們ddhd的要比創(chuàng)維v12好的多，在說我們帶的是hdtv專用數(shù)字接聽，而創(chuàng)維就沒有，音響效果很好，我就打開我們的音響效果給顧客聽，我們用的是黑豹音響，是專業(yè)生產(chǎn)音響的大廠家，讓你在看電視過程中可以享受影院的效果，雖然我們價格比創(chuàng)維貴了一點，但是我們xx用的是外置屏的，高透光防副射，抗靜電的，目前不是流行綠色環(huán)保嗎？我們xx用的就是環(huán)保的彩電，對你的眼睛視覺不受到影響，在我一再向他們介紹ddhd的芯片以后，顧客終于接受了我們這臺h2d29a61h。
促銷員的工作，本身是一個接觸工作，每天面對不同的顧客，但不是每一個顧客都能接受促銷員提出的參考，顧客購物都為自己的利益著想，應(yīng)該說他們的愿望是正當?shù)母钦_的，我們要做到用戶永遠是對的，把他們當成自己的朋友，真心對待他們。
在xx公司今天能夠取得這樣的成績，第一就是靠人的素質(zhì)，靠自己拼搏精神，靠自己的創(chuàng)新精神，在20xx年里，我打算如下：
1、保持每個月銷量在賣場占比永遠是第一。
2、要取得比20xx年更好的成績。
3、不斷開拓進取，鞏固現(xiàn)有的知識，學(xué)習(xí)新的知識，讓顧客被我們的真誠所感動，把xx的美譽送到千家萬戶?。?！
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇二十三
201x年就快結(jié)束，新的一年工作又要開始了，作為一個服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié)，以更好地面對新一年的工作：
總的來說，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售進程中具有不可替換的作用，導(dǎo)購員不但代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具有良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員，除熟習(xí)商品以外，也應(yīng)當具有足夠的耐心，并且能夠把握一些好的服裝銷售技能。
第一，服裝導(dǎo)購員除能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感愛好的更多服裝。針對這一點工作，我總結(jié)以下：
1，推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購員就應(yīng)當具有十足的耐心、仔細，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。
2，為顧客推薦合適于顧客體型、品味的衣飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相干細節(jié)，幫助客戶選擇。
3，結(jié)合不同款式服裝，向顧客講授每款衣飾合適穿著的場合。
4，配合衣飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特點，如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)當適當向顧客說。
5，談話中留意技能。向顧客推薦服裝時候，語氣應(yīng)當有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。
6，觀察、分析不同顧客喜好尋求，結(jié)合實際向顧客推薦服裝。
第二，必須留意把工作重點放在銷售技能上。銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技能的把握。服裝銷售觸及各個方面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，應(yīng)用銷售技能完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：
1，重視思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)衣飾，增進銷售成功。
2，言辭簡潔，字句達意。與顧客交換當中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)當試圖以通俗語言向顧客講授。
3。具體表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況，隨機應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下，不往打攪顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢時候耐心聆聽、仔細講授。
以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗，精益求精自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇一
__年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的'一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名專柜導(dǎo)購員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。
我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。
作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。
作為百貨大樓專柜的一名導(dǎo)購員，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。
工作總結(jié)范文。
我是__超市站街店一名普通的理貨員，從踏入__超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在__超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自__超市這個大家庭，為__超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。
剛加入__超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學(xué)，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。
我們的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在__超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。
怎樣做好一個超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)非常重要。
1、理貨員的工作職責和日常完成本職工作的要點。
1、理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責。
2、對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責。
3、有對商品進行分類，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列(包括補貨)的工作職責。
4、有對顧客的咨詢導(dǎo)購提供服務(wù)的工作職責。
5、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理的工作職責。
____年上半年副一店的經(jīng)營情況不是特別理想，1-6月份銷售只實現(xiàn)了___萬元，毛利實現(xiàn)了100萬元，利潤實現(xiàn)了30萬元;與200萬元的銷售計劃相差甚遠，銷售完成計劃的46.3%，毛利完成計劃的50%，(利潤完成計劃的215%)。上半年的銷售計劃沒有完成好，下半年的任務(wù)又接踵而至，感覺壓力甚大，面對困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài)，多想辦法，加倍付出，盡自已最大努力做好銷售。管理出效益，一切管理都是為銷售服務(wù)。為保證副一店的正常運行，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不及時，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存?？紤]到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營，按銷量結(jié)算，可以不占用本店的流動資金，而直接利用廠家的資金達到存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫存量，但也是導(dǎo)致我們店庫存量過大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一。
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇二
??__年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作：
??1、嚴格遵守超市的各項管理制度。
??2、進一步端正工作態(tài)度，認真完成本職工作。
??工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作。
??3、努力提高業(yè)務(wù)能力進一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)。
??細致了解每種商品的功能、價格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階，更好的干好本職工作。
??4、團結(jié)同事，互幫互助。
??我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關(guān)系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻!
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇三
__年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名專柜導(dǎo)購員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。
我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷售過程中，導(dǎo)購員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。
作為導(dǎo)購員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
時刻要保持著導(dǎo)購員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到。
作為百貨大樓專柜的一名導(dǎo)購員，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇四
我的主要職責是維護整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理；貨品質(zhì)量、品牌管理；商品的售后服務(wù)等?！痢?xí)r代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為××市家喻戶曉的理想購物場所。相信這會令同業(yè)界人士無比羨慕，商場的經(jīng)營管理都無不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對美好前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到××?xí)r代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。
1、各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施、完成的首要前提。
2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準。
3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。
4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必然趨勢。
速度、信譽、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“××商場”、“××商場”以及新開業(yè)的“××商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí)，取其長、補其短。努力配合公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營年的工作做好、做實。
1、進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權(quán)威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。
2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的業(yè)務(wù)主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。
3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。
4、加強監(jiān)督管理機制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助商戶改進工作。
5、加強情感式營銷，通過對商戶進行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務(wù)的管理達到吸引客源，促進銷售目的。堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。
本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。我一定會在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實。
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
伴隨著渾厚的新年鐘聲，蛇年已逝，策馬奔騰，在此辭舊迎新之即，我衷心祝福大家新春快樂!身體健康!事業(yè)進步!全家幸福!
xx年對于我們百榮來說是不平凡的一年，更是具備戰(zhàn)略意義的一年。
一年里，**集團的各項事業(yè)都取得了長足的進步，商城的經(jīng)營業(yè)績更是節(jié)節(jié)攀升。經(jīng)過一年的錘煉，我們的戰(zhàn)略更加聚焦，思路更加明晰，基礎(chǔ)更加扎實，管理模式更加完善，執(zhí)行力更加增強。在所有百榮人的共同努力下，我們克服了種種的壓力和困難，不僅圓滿地實現(xiàn)了集團各項預(yù)計目標，團隊的素質(zhì)、專業(yè)的精神、管理的層次都有了極大的提升。而所有這些成績的取得與我們?nèi)w員工的共同努力是分不開的。這是每一位百榮人的辛勤付出的功勞，更是每一位百榮人的驕傲!
激情和汗水成就過去，理性和堅強鑄就未來。我們有足夠的理由相信，xx年將是更加激動人心的一年。我們將看到**各項事業(yè)的迅速推進，一起體驗成功的激動時刻。集團和商城也將用智慧和業(yè)績?yōu)榇蠹覄?chuàng)造更加廣闊的發(fā)展空間和更多的發(fā)展機會。我們每位員工，都將在**的飛速發(fā)展中得到價值的最大實現(xiàn)。
在這里，我代表集團和商城領(lǐng)導(dǎo)對各位一年來在各自的崗位上所付出的辛勤勞動、以及在工作中所表現(xiàn)出來的敬業(yè)精神表示衷心的感謝!更要向今天所有獲獎的突出個人和團隊表示真誠的祝賀，讓我們行動起來，為事業(yè)的發(fā)展，為青春和夢想，貢獻自己最大的熱情和力量!愿大家在新的一年里為百榮的騰飛再接再厲，再創(chuàng)奇跡!
謝謝大家!
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇六
年終總結(jié)是人們對一年來的工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動的一種應(yīng)用文體。以下是小編整理的20xx商場年終總結(jié)，歡迎閱讀！
20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。
實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。 經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
13年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識 ”的大討論。對商場硬件設(shè)施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。13年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題： 問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。 問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。 問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。 問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。 問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。 問題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。
20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標 以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。
二、準確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營 略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調(diào)整力度 通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源 做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù)，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng) 要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約 在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷 13年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。
八、實施員工素質(zhì)工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓(xùn)“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇七
20___年的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧一年來的工作，保安部認真貫徹___商場工作會會議精神，按照總經(jīng)理提出職能管理精細化的要求，以20___年管理承包責任書為工作總目標，全力以赴的做好安全保衛(wèi)工作，充分發(fā)揮其職能作用，加大管理力度，確保各項指標的完成。在總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部室的大力配合下，經(jīng)過全體安保人員的努力，未發(fā)生火災(zāi)事故、治安事件、甲方重大交通事故，為全店經(jīng)營工作的開展起到了保駕護航的作用。綜上所述，具體總結(jié)如下：
一、強化職能管理，認真做好本職工作。
1、安全生產(chǎn)工作。
積極推進安全生產(chǎn)工作制度化、標準化管理，鞏固成果，抓好落實，堅持依法管理，嚴格落實___號令規(guī)定，主要落實好以下工作：
(1)抓好員工培訓(xùn)教育，加強應(yīng)急疏散演練。為提高員工的安全意識及能力，保安部上半年組織員工培訓(xùn)___次，結(jié)合實際主要加強了滅火器使用方法、報火警、疏散、如何處理火災(zāi)及消防安全“四個能力”等，組織員工安全知識答題___次，組織應(yīng)急疏散演練___次，有效的提升了員工的安全意識及能力。
(2)抓好安全檢查及時消除不安全隱患。強化全店的安全檢查，嚴查用電設(shè)備設(shè)施，嚴查消防設(shè)備設(shè)施、嚴格管理火源、嚴查安全通道、嚴查死角明面上不易發(fā)現(xiàn)的部位，認真檢查，落實整改，每逢重大節(jié)假日，由主管安全領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織相關(guān)職能部室人查，落實整改，每逢重大節(jié)假日，由主管安全領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織相關(guān)職能部室人員開展全店安全檢查，按照規(guī)定，落實好營業(yè)前、營業(yè)后，賣場兩小時巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解訣，并做好記錄，確保安全。
2、治安內(nèi)保工作。
由于超市人員流動密度較大，容易被不法分子作為制造混亂和社會不良影響的目標，造成對顧客生命財產(chǎn)和超市員工及財產(chǎn)的損失，創(chuàng)造一個安全、良好有序的購物環(huán)境是一切工作的前提，結(jié)合實際工作情況有針對性的開展工作，重點部位采取重點防范的措施，加強了匯款室、押送款、營業(yè)秩序的監(jiān)控以及我店的夜間安全防范工作，加強對員工安全教育，提高安全意識，開展群防群治工作，完善各種突發(fā)事件預(yù)案，做到了有演練、有措施，在全體安保人員的努力下，順利完成了元旦、春節(jié)、五一、國慶等重大節(jié)假日促銷期間的安全保衛(wèi)工作，確保了超市安全穩(wěn)定。
3、停車場管理工作。
停車場自實行內(nèi)部自管以來，崗位人員落實工作認真，運行正常，達到預(yù)期目的，切實把為方便駕車顧客車輛停放工作落實到實處，全年辦理保險理賠___起，截止到20___年___月___日，車場收取停車收入___萬元，后車場收取租金___萬元，合計___萬元，即為駕車顧客提供了良好的停車環(huán)境同時又為企業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟效益。
4、現(xiàn)場管理工作。
為做好商場現(xiàn)場管理工作，解決現(xiàn)場管理工作中存在的問題及不足，商場于___月___日至___月___日對現(xiàn)場管理工作進行專項整頓，成立了以總經(jīng)理助理為組長，各部室負責人為組員的現(xiàn)場管理專項整頓領(lǐng)導(dǎo)小組。明確各部室現(xiàn)場管理負責人員，依據(jù)企業(yè)規(guī)章制度，對本部門員工加強管理。整頓期間，店級檢查處罰違紀人員___人，對各相關(guān)部門均扣部門當月管理考核分。通過努力有效的推動了商場的現(xiàn)場管理工作。
二、抓好保安隊伍的管理工作，提高隊伍整體水平。
保安人員擔負著整個商場財產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作，責任重大，因此需要一支從思想、責任心、業(yè)務(wù)技能上以及人員相對比較穩(wěn)定的保安隊伍來完成企業(yè)的安全保衛(wèi)工作，適應(yīng)經(jīng)營工作的需要，重點強化了隊伍的管理，從基礎(chǔ)抓起，做好傳、幫、帶，新到崗的保安員先培訓(xùn)后上崗，從日常養(yǎng)成、禮節(jié)禮貌抓起，加強思想教育，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，結(jié)合各崗位職責盡快熟悉業(yè)務(wù)，倡導(dǎo)文明執(zhí)勤，對安保職能定位準確，本著為顧客創(chuàng)造良好安全的購物環(huán)境，為經(jīng)營部室創(chuàng)造良好安全的經(jīng)營環(huán)境，做好本職工作，通過努力，保安隊伍的綜合素質(zhì)有了提高，業(yè)務(wù)能力得到了加強。
三、存在的不足。
1、服務(wù)臺需加強管理。
2、保安隊伍的流動性較大，收入低，招工難，整體水平有待提高。
3、防盜工作需進一步的狠抓落實。
四、20___年的工作設(shè)想。
20___年的工作即將開始，保安部認真分析20___年工作的不足，結(jié)合安全工作中面臨的新問題，新要求，決定重點做好以下幾個方面的工作：
1、要把穩(wěn)定保安隊伍，提高整體水平，作為重點，思想教育跟得上，管理力度跟得上，激發(fā)保安人員的工作熱情，思想統(tǒng)一，樹立以超市為家的大局觀念，做到有力，有禮，有節(jié)。把開展崗前培訓(xùn)落到實處。做好傳、幫、帶，提高整體工作水平。
2、根據(jù)___號令精神進一步做好安全生產(chǎn)工作，鞏固成果抓好落實，推進完成安全生產(chǎn)管理標準化達標工作。嚴格排查整治安全隱患，確保不出現(xiàn)安全、火災(zāi)事故。
3、總結(jié)以往的防損經(jīng)驗教訓(xùn)，實施人機結(jié)合，對防損工作深入研究探索新思路，繼續(xù)以打擊內(nèi)盜，防范外盜為主，充分調(diào)動保安人員工作積極性，加強后貨通道、無購物通道、及重點部位的管理力度。同時改變思路，時時防，日日防，加強對保安人員防盜業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，隨時與商品部領(lǐng)導(dǎo)溝通情況，避免工作盲目性。加大打擊力度，發(fā)現(xiàn)一起處理一起，決不手軟。
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇八
__年也是大豐收的一年，在9月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。
在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。
非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。
更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”最高的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在__年里我們將如何取得更好的成績呢?針對未來的__，我專柜將重點放在以下幾個方面：
a:積極配合商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。
b:充足的貨品，爭取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。
c:提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。
d:完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。
f:提高銷售技巧,定期讓公司對導(dǎo)購進行專業(yè)知識培訓(xùn)，曾強自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績。
我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在__年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好!!!
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇九
二oxx年供銷社系統(tǒng)大中型商場聯(lián)合會在各級供銷社的支持下，按照市供銷社提出的“改革調(diào)整，開拓創(chuàng)新，扎實工作，為農(nóng)服務(wù)”的工作要求，把發(fā)展農(nóng)村連鎖經(jīng)營作為工作重點。一年來，全市農(nóng)村集鎮(zhèn)連鎖網(wǎng)點不斷擴張，規(guī)范經(jīng)營和管理水平進一步提高，連鎖企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。
（一）積極推進連鎖經(jīng)營，重新塑造供銷社形象。全市各級大中型商場把發(fā)展農(nóng)村連鎖經(jīng)營作為改造傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，重返農(nóng)村市場，樹立供銷社新形象的重要途徑來抓，慈溪慈客隆、鄞州新江廈等一批有相當規(guī)模的連鎖經(jīng)營企業(yè)進一步擴張。通過幾年的努力，全市已發(fā)展連鎖門店70余家，營業(yè)面積6萬多平方米，二oo二年僅慈客隆、新江廈二家連鎖超市公司的營業(yè)額就達5.5億元，全市70多家門店中，其中有90以上的連鎖店開設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級。這些連鎖店為繁榮農(nóng)村消費品市場，改善農(nóng)村消費環(huán)境起到了積極的推進作用。同時還確保了商品質(zhì)量和合理的價格，抵制了假冒偽劣商品的侵害，有效地保護了農(nóng)民的利益。
（二）發(fā)揮連鎖網(wǎng)絡(luò)的作用。將當?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品納入配送渠道。慈溪慈客隆超市公司除了為廣大農(nóng)村居民提供價廉物美的商品和周到的服務(wù)外，還利用連鎖網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，為農(nóng)民提供市場信息，將當?shù)氐耐撂禺a(chǎn)品納入配送渠道，遠銷省內(nèi)外市場，去年該公司實現(xiàn)銷售額4.3億元，其中收購農(nóng)副產(chǎn)品的經(jīng)營額約占25。
辦的電子商務(wù)培訓(xùn)，進一步加快了連鎖企業(yè)經(jīng)營管理科學(xué)化、決策現(xiàn)代化的進程。慈客隆超市首先貫通光纜聯(lián)網(wǎng)，建立和完善電子商務(wù)系統(tǒng)，使經(jīng)營決策更直接、更科學(xué)、更超前。目前，我會的幾家大型連鎖超市基本上實現(xiàn)了經(jīng)營管理電子網(wǎng)絡(luò)化。
（四）加強信息交流，促進系統(tǒng)聯(lián)合。為了加強與各會員單位的信息交流，我會秘書處還經(jīng)常到各商場調(diào)查研究，推動各會員單位建立信息網(wǎng)絡(luò)，并加強與系統(tǒng)內(nèi)二大連鎖超市公司的聯(lián)絡(luò)，促進系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)合。去年五月，由我會牽線搭橋，寧海長街供銷大樓與新江廈連鎖公司達成聯(lián)合意向。12月下旬新江廈連鎖公司長街店正式開張，不僅受到了當?shù)剞r(nóng)村居民的歡迎，同時也改善了長街鎮(zhèn)的鎮(zhèn)容店貌，并得到了當?shù)卣馁澷p。
過去的一年我們在各會員單位的密切配合和支持下，在發(fā)展連鎖工作上做了一些組織協(xié)調(diào)工作。但與先進地區(qū)相比，我市供銷社系統(tǒng)連鎖經(jīng)營仍處于起步階段。一是各縣（市、區(qū)）之間發(fā)展不平衡，連鎖經(jīng)營發(fā)展得比較好的縣市社還不多，不少還是空白。二是連鎖經(jīng)營要實現(xiàn)跨地域的聯(lián)合，還存在不少障礙，“寧做雞頭，不做鳳尾”的傳統(tǒng)觀念，制約著供銷社連鎖業(yè)的集約化經(jīng)營。三是基層社絕大多數(shù)網(wǎng)點沒有通過連鎖方式實現(xiàn)連接，還處于各自為戰(zhàn)，分散經(jīng)營的狀態(tài)。
按照市供銷社的工作部署，今年我會的工作目標是：以現(xiàn)代流通方式為載體，通過多種經(jīng)營組織形式，重新構(gòu)造以連鎖超市為主的農(nóng)村流通體系，在集鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村形成一個簡便、快捷、新穎、規(guī)范、有效的流通網(wǎng)絡(luò)。為改善農(nóng)村居民的生活環(huán)境，滿足農(nóng)民的消費需求服務(wù)。
1、以慈客隆、新江廈二家連鎖企業(yè)為龍頭，利用供銷社現(xiàn)有的商業(yè)設(shè)施，立足農(nóng)村集鎮(zhèn)，面向系統(tǒng)，面向社會，采取股份制、加盟、租賃等合作方式，大力發(fā)展農(nóng)村連鎖超市經(jīng)營。
2、以中心集鎮(zhèn)連鎖超市為依托，合理定位，開拓城鎮(zhèn)、社區(qū)及農(nóng)村鄉(xiāng)村便民店。在經(jīng)營品種、服務(wù)項目和服務(wù)質(zhì)量上下功夫，實現(xiàn)全市連鎖超市加便民店的連鎖營銷網(wǎng)絡(luò)。
3、加快配送中心的建設(shè)，實現(xiàn)低成本、科學(xué)化、高效率的社會化配送網(wǎng)絡(luò)。慈客隆、新江廈二家連鎖公司要加快配送中心的建設(shè)進度，為公司今后的大規(guī)模擴張打好基礎(chǔ)。力爭在今冬明春建成二個設(shè)施現(xiàn)代化、運作規(guī)范化、管理科學(xué)化的配送中心，面向社會進行全方位的配送服務(wù)。
4、加強培訓(xùn)，提高連鎖企業(yè)經(jīng)營管理水平。建立一支高素質(zhì)的經(jīng)營管理隊伍是發(fā)展農(nóng)村連鎖超市的關(guān)鍵。在今后幾年里，我們將通過引進人材和分級培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，首先抓好企業(yè)中、高級管理人員的培訓(xùn)，采取“走出去，請進來”的方法，組織有關(guān)人員到國內(nèi)外著名連鎖企業(yè)考察學(xué)習(xí)，并對連鎖網(wǎng)點的業(yè)務(wù)骨干進行輪流培訓(xùn)，以提高他們現(xiàn)代化管理水平。
5、在發(fā)展農(nóng)村日用消費品連鎖超市的同時，聯(lián)合會還將協(xié)助各縣（市、區(qū)）供銷社共同探索開拓醫(yī)藥、煙花爆竹等行業(yè)的連鎖經(jīng)營。
通過以上幾方面的努力，預(yù)計到二oxx年全市供銷社系統(tǒng)的連鎖門店將發(fā)展到170個。各種便民店500個，新建大型配送中心5萬平方米，連鎖業(yè)銷售額力爭突破20億元。
20xx年3月31日
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇十
時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧過去一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20__年的工作情況總結(jié)如下：
一、在20__年的工作中努力拓展自己知識面。
我認為做導(dǎo)購就好象在讀免費的mba課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。
我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。
在20__年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。
作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。
于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導(dǎo)購之一。
做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。
二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷售基本功。
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。
當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。
我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱!
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇十一
20__年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為大樓的一名食品(__)專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。
我來百貨大樓工作已有，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷售過程中，導(dǎo)購員有著不可比擬的作用，導(dǎo)購員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。導(dǎo)購員除了將(__)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。作為導(dǎo)購員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如質(zhì)量、產(chǎn)地、等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。時刻要保持著導(dǎo)購員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。
作為大樓食品專柜的一名員工，我深切感到大樓的蓬勃的態(tài)勢。樓人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇十二
在大四剛剛開始的時候我很幸運的被大慶市肇州縣廣播電視局錄用，該一名普通的實習(xí)播音員，這次被錄用了院系老師的，正是院里地和努力，包括我在內(nèi)的三名同學(xué)才職位，表示衷心的感謝和誠摯的問候。同樣也對接收：肇州電視臺表示感謝，感謝能實習(xí)工作的機會，感謝在工作中的支持與理解，在貴學(xué)習(xí)到了實踐內(nèi)容，同樣自身的素質(zhì)也了的，希望能有機會與貴合作。
我想說說事業(yè)企業(yè)化管理。肇州縣廣播電視局隸屬于肇州縣縣委，直接管轄是肇州縣縣委宣傳部，肇州縣廣播電視局下設(shè)兩個臺，肇州電視臺和肇州廣播電臺，肇州電視臺又分為肇州綜合頻道和肇州影視文化頻道，自辦節(jié)目每天約四十小時，是大慶市縣屬傳播中的佼佼者，的競爭實力。原電視臺和廣播電臺分屬于兩個，現(xiàn)改革為臺局合一制，改名為縣廣播電視局。全局約70人，包括記者，編輯，播音與主持，管理層有局長，臺長，辦公室主任。很幸運的是，剛剛到肇州電視臺就一次在縣委學(xué)習(xí)的機會，臺局剛剛合一，企業(yè)化改革還沒見，臺里擴招，我學(xué)習(xí)關(guān)于事業(yè)改革的內(nèi)容。
其實和地方的事業(yè)一樣，凡有收入的事業(yè)，都應(yīng)試行企業(yè)化管理，的人力、技術(shù)、設(shè)備等條件，廣開生產(chǎn)門路，服務(wù)項目，服務(wù)質(zhì)量，組織收入，經(jīng)費的自給和收入。肇州電視臺員工資金除縣財政局撥款外，電視臺廣告所得的費用都由廣播電視局自行管理。這就涉及到廣告費用，收費要公平的問題，當然是隨便收費標準，亂收亂斂，轉(zhuǎn)嫁負擔。也任意降低服務(wù)質(zhì)量，不按計劃工作任務(wù)。系列的問題，縣委，其運行，規(guī)定收費的標準。其實事業(yè)試行企業(yè)化管理后，的性質(zhì)、任務(wù)不變。在事業(yè)計劃的前提下，盡力社會需要的服務(wù)項目，制定收費標準，收取的服務(wù)費用。財務(wù)開支標準仍按規(guī)定。的收入和節(jié)省的經(jīng)費補貼，留給用于發(fā)展事業(yè)，多種經(jīng)營，后備基金，舉辦集體福利事業(yè)和發(fā)放職工獎金。對超額事業(yè)計劃和增收節(jié)支成績的，按規(guī)定報經(jīng)批準，職工獎金可略高于事業(yè)。撥給的事業(yè)經(jīng)費和定額補貼，我剛剛在網(wǎng)上查詢到可從一九八三年起，參照一九八二年預(yù)算安排，基數(shù)，幾年不變，包干使用，節(jié)余留用，超支自補。對收大于支較多的，主管也可一資金，統(tǒng)籌解決本系統(tǒng)事業(yè)的經(jīng)費。對因遭受重大自然災(zāi)害，經(jīng)濟損失，又無力解決的，審查，可由事業(yè)主管和同級財政酌情幫助解決。
事業(yè)試行企業(yè)化管理，要本著先易后難的原則，分期分批地。事業(yè)企業(yè)化管理后，要努力經(jīng)營管理。有健全的以崗位責任制為中心的生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)、物資管理和獎罰等制度；有控制職工定員定額的措施；有完整的原始記錄和帳表；有的消耗定額；有按年、按季編報的財務(wù)收支計劃，能核算成本和盈虧；使經(jīng)濟效益有的。事業(yè)企業(yè)化管理，是克服經(jīng)營管理上“吃大鍋飯”的弊病，用經(jīng)濟手段辦好事業(yè)的一項措施。各地區(qū)、各要，經(jīng)常檢查、督促，解決工作中遇到的問題。各級事業(yè)主管和財政要密切，本著塊塊為主、條塊的原則，對本地區(qū)、本系統(tǒng)事業(yè)現(xiàn)人、財、物力和技術(shù)設(shè)備的情況，經(jīng)營管理，財務(wù)收支狀況和增收節(jié)支的潛力，分類排隊，分別增收節(jié)支和經(jīng)費自給率的要求，制定分批實施的規(guī)劃。從現(xiàn)在起要搞好一批試點，經(jīng)驗，展開。要求各，對企業(yè)化管理的事業(yè)，在原材料供應(yīng)、產(chǎn)品銷售、稅收、貸款等的支持。年薪制，工資等級分化，基層工資越低，高層工資越高就和保險公司那一樣。其實剛剛改革中的肇州電視臺還有很長的一段路要走，同樣在摸索中前進，還好在縣委的下，剛剛的倒了起色。
接下來我要說說我再廣播電視工作，我聘用的崗位是播音員主持人，每天出境鐘，播報《肇州新聞》，在學(xué)校過播音課的訓(xùn)練，使得對播音的和，剛剛到實習(xí)的時候遇到了麻煩的事情，比如普通話不標準，本以為我的一級乙等可以要求，上鏡以后的，的調(diào)值還的問題，還有在播音時的手勢，身勢語，還有面部表情，都的問題，還好老師的幫助與理解，每天的工作一樣的，但我不感覺枯燥無味，每天上午記者出稿，傳到的播音室，播音員輪流配音，下午兩點左右所稿子定稿以后開始錄口導(dǎo)與口播，再有把所稿子，配音，口導(dǎo)，口播傳遞到編輯室，做最后的制作，的工作配音，錄播，剪片，剪音頻，每天都會有新的內(nèi)容，每天挑戰(zhàn)。偶然的機會，同事請假，我被廣播部調(diào)用做了幾天的廣播，的弱點——聲音完全的暴露了，其實我是系統(tǒng)的練聲的，只是學(xué)習(xí)的一點，其實廣播要比電視難做得多，廣播對播音員主持人聲音要求太高了，畫面，聲音，有任何的掩飾。做了幾天《今日肇州》和《媒體薈萃》，帶我的老師說我提升了，我有一點點欣慰的，終于認可了。
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇十三
20xx年就快結(jié)束，新的一年工作又要開始了，作為一個服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié)，以更好地面對新一年的工作：
總的來講，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧，服裝導(dǎo)購員年終總結(jié)。
針對這一點工作，我總結(jié)如下：
1.推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。
2.為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關(guān)細節(jié)，幫助客戶選擇。
3.結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。
4.配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當向顧客說。
5.談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。
6.觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實際向顧客推薦服裝，年終工作總結(jié)《服裝導(dǎo)購員年終總結(jié)》。
銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：
1.注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進銷售成功。
2.言辭簡潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。
3.具體表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況，隨機應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。
以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。
實習(xí)導(dǎo)購簡歷模板。
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營業(yè)廳導(dǎo)購。
服裝銷售導(dǎo)購心得。
導(dǎo)購辭職信。
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商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇十四
時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就的工作情況總結(jié)如下：
我認為做導(dǎo)購就好象在讀免費的mba課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位；另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。
作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的'需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。
當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇十五
xxxx年，我在門店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷下，在各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，盡職履責，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，我的崗位技能有了新的提高，服務(wù)水平得到進一步提升，工作方式更加全面和完善。
一年來，本人嚴格做到按時上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業(yè)，工作積極主動，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，無論是外跑團購、單位送書，還是對工作中的加班加點，從來都是主動承擔，無怨無悔。同時在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關(guān)心、支持和幫助，我們共同塑造了門店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標我們精誠團結(jié)，共同奮斗，在這個集體中工作我感到既溫暖又舒心。
在崗位工作中，我堅持以熱情、周到、細致的服務(wù)對待每一位進店讀者，以讀者的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。每一次輪館，我總是爭取在最短的時間里熟悉本館書籍的展臺布局、分類方式、上架位置等業(yè)務(wù)，同時崗位不同服務(wù)對象有學(xué)生和小孩，有老人和青年人，有農(nóng)民和知識分子，有普通工人和白領(lǐng)，在與他們的溝通過程中我總是以誠相待、以心換心，并主動分析和掌握他們的需求動向，在為讀者的服務(wù)中爭得主動。我深刻認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。每次看到他們滿意的笑容和給予我服務(wù)的肯定，我也體會到了工作帶來的最大快樂和成就感。
回顧xxxx年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的20xx年，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強營銷、布展、導(dǎo)購技能技巧的學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，進一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法，積極向公司優(yōu)秀員工靠攏;第二，進一步強化和提升與顧客交流溝通的能力，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);第三，嚴格遵守公司規(guī)章制度，維護和發(fā)揚門店良好的工作氛圍;第四，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，與同事精誠團結(jié)，為門店再創(chuàng)營銷佳績作貢獻。
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導(dǎo)購辭職信。
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇十六
根據(jù)自己掌握的知識，尋找新項目。因為自己沒有建材的銷售經(jīng)驗，只能從零做起，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場。遇到銷售和產(chǎn)品方面的問題，及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事，一起尋找解決問題的辦法和針對性的策略。到目前為止，我已經(jīng)尋找新項目三十余個。但在跟進的過程中，有近一半的項目一個接著一個的丟失，從而感到干好銷售工作真的不是一件容易的事情。
對于建材市場了解的不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋和推銷我們的產(chǎn)品，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的辦法，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一些不良的反應(yīng)?？蛻舸饝?yīng)把xx品牌指定進去，疏忽防范競爭對手的動作，本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個前期的銷售上面，對后期把握不牢固，客戶內(nèi)部客情工作做的不扎實，從而導(dǎo)致丟單。
本身所具有的知識結(jié)構(gòu)，有關(guān)市場的、有關(guān)人文的、有關(guān)社交的、有關(guān)溝通的.技巧和學(xué)識必須要掌握。對自己產(chǎn)品的認識程度。專業(yè)的營銷理論和技巧，所能夠總結(jié)到的東西，而非書面化的東西。用堅強的理念來支撐對職業(yè)的認可。這個堅強的理念就是面對復(fù)雜的社會、面對復(fù)雜的人，所采取的一種對待方式與自己的價值觀能否進行有效的吻合、兼容和融合。
當然，今年是忙碌的一年，但不是豐收的一年，是我打好基礎(chǔ)的一年，為了明年更好的發(fā)展。
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇十七
我從20xx年x月加入xx集團有限公司，成為一名公司旗下崇尚百貨xx店的一名秩序維護部主管，我感到非常榮幸。深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。
一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把某某品牌服裝招商進?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實踐的有機結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
注重規(guī)范管理，提高員工整體素質(zhì)。今年來，專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁，新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護了商場的良好形象。
加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，20xx年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在20xx年的工作中，我將加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂！
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇十八
進入xx從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時間里，透過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售潛力有了較高的提升。此刻就我自身的銷售經(jīng)驗及銷售心得與大家做個分享。
我們每一天都在應(yīng)對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先就應(yīng)給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當?shù)臑轭櫩蛶Ыo良好的服務(wù)、推薦和幫忙，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手。
潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的推薦和期望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費者。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負的職責更重要，因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才能夠和消費者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、準確的傳達出去，把“好房子，要配好廚電”的理念透過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者！
就經(jīng)驗方面來說，我個人的總結(jié)有以下幾點：
1、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對產(chǎn)品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加完美。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。
2、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵，針對不同的客戶，為他們帶給適合的xx產(chǎn)品是我一向堅持的。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的，首先你要觀察消費者的需求是什么，然后找機會向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點，在此過程中要細心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客理解并信賴我們的產(chǎn)品。因為作為導(dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費者進行消費，我們務(wù)必對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選取我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購，除了要有較強的專業(yè)知識外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。
3、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購員，持續(xù)好心態(tài)，永遠用最真誠的態(tài)度去應(yīng)對工作和顧客，抓住每一次機會，全力付出，努力過了，就不會后悔，同時快樂地營銷！心態(tài)決定成敗，時刻持續(xù)一種用心向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標，并為達成目標努力。
4、具備良好的學(xué)習(xí)潛力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)潛力，只有不斷堅持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價值，我們要珍惜每一次公司帶給的培訓(xùn)機會。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得必須要多學(xué)習(xí)，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學(xué)習(xí)，我們不僅僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識、特性，同時，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進行詳細的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼，開展工作。
我堅信只有多點付出，才能多點收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件xx的產(chǎn)品時，都會有一份成就感。我會一向從事這份我熱愛的工作，透過自己的努力，使xxxx年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到“以此為樂，以此為業(yè)，以此為生”！愿與xx同成長！
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營業(yè)廳導(dǎo)購。
服裝銷售導(dǎo)購心得。
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商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇十九
xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名專柜導(dǎo)購員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。
我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷售過程中，導(dǎo)購員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。
作為導(dǎo)購員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的.心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
時刻要保持著導(dǎo)購員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。
作為百貨大樓專柜的一名導(dǎo)購員，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇二十
加強熟悉實木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號（包括原材料料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；深入了解本公司背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。進一步了解與家具有關(guān)的`其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作。
進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，xx家具領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多。這些都是我知識財富的積累。
業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。
今年在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)家具知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項工作。明年是質(zhì)量超越年，我將迎接挑戰(zhàn)；眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè)！
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇二十一
在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。
非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。
更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”最高的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在20xx年里我們將如何取得更好的成績呢?針對未來的20xx，我專柜將重點放在以下幾個方面：
a:積極配合商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。
b:充足的貨品，爭取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。
c:提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。
d:完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。
f:提高銷售技巧,定期讓公司對導(dǎo)購進行專業(yè)知識培訓(xùn)，曾強自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績。
我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好!!!
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇二十二
在xx品牌彩電擔任促銷員工作已兩年多了，能擁有“五星級促銷員”這個稱號，與xx經(jīng)營部對我的培養(yǎng)是分不開的。在日常生活中，我常常以xx的各種制度約束自己，磨練自己，讓自己溶入xx，希望能成為一名全方位優(yōu)秀的xx人。
也是這一點，讓我時時刻刻做事情都注意每一個細節(jié)，認真遵照xx的管理制度，去布置我們的現(xiàn)場，努力做到讓顧客進我的展臺就有一種心曠神怡的感覺，讓他們第一個想法就是xx彩電與別人的就是不一樣。
因此，對現(xiàn)場我是特別地嚴格要求自己，每次我的展臺都非常干凈，展示品和樣機，pop都以公司指定位置擺放和粘貼地有條不紊，展示燈箱始終明亮，演示通具正常工作，能夠得到顧客的贊賞，也就是我工作的希望和最大的滿足，在氣氛熱烈的節(jié)日里，我總是把展臺布置的漂漂亮亮，來渲染節(jié)日氣氛，再加上我展臺的醒目，所以很多顧客都會吸引到我的展臺參觀，這時我的銷售起到了很大的幫助，讓我感到最欣慰的是每次商場來人參觀，賣場經(jīng)理首先讓他們參觀我們的展臺，常常號召各大品牌產(chǎn)品的促銷員向我們xx促銷員學(xué)習(xí)，同時公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作稱贊有加。
在現(xiàn)場直銷期間，每當與顧客難溝通，難達到共識的時候，我就用“xx--永遠是第一”為自己打氣，加油，實際工作中，我努力探求顧客的要求，堅持顧客的滿意，針對不同文化層次的顧客，在導(dǎo)購過程中，注重宣傳的側(cè)重點，如對方文化層次比較高的，對xx彩電產(chǎn)品有一定了解的顧客，我就采用聊天售貨的方式，在交談中貫穿xx的企業(yè)文化知識，讓其對xx有一個更深刻的認識，同時在交談中捉摸顧客的購買方向，及其房間結(jié)構(gòu)，為其選購與房間相配的電視機，在我介紹xx彩電時，我有設(shè)身處地的為顧客著想，站在顧客的立場，考慮如何才能花最少的錢買到最好的最適合于自己的彩電，在我銷售同時，我也是有一個原則：“爭取一個用戶，就會爭取到250名潛在用戶”。我經(jīng)過兩年的磨練，平時能嚴格要求自己不斷收集并研究競爭對手的賣點，在工作中靈活運用，記得有一次一位顧客進入創(chuàng)維的展廳，首先我先觀察他們介紹什么樣的機型，我心里就想好顧客要是進入我的展廳，我該介紹什么樣的機子給他，只見創(chuàng)維把他們的一款29t86ht介紹給顧客，我就捉磨我們的那款h2d29a61h的那一款，顧客在創(chuàng)維廳呆了總有半小時左右，后來當他進入我的展廳時，我就先向顧客說了一句，你好，歡迎光臨xx數(shù)字動態(tài)全高清，請看看我們這款在20xx年獲得奧斯卡艾美獎的29寸數(shù)字高清彩電，顧客說創(chuàng)維現(xiàn)在用的是v12的芯片，我就向他介紹，我們ddhd的要比創(chuàng)維v12好的多，在說我們帶的是hdtv專用數(shù)字接聽，而創(chuàng)維就沒有，音響效果很好，我就打開我們的音響效果給顧客聽，我們用的是黑豹音響，是專業(yè)生產(chǎn)音響的大廠家，讓你在看電視過程中可以享受影院的效果，雖然我們價格比創(chuàng)維貴了一點，但是我們xx用的是外置屏的，高透光防副射，抗靜電的，目前不是流行綠色環(huán)保嗎？我們xx用的就是環(huán)保的彩電，對你的眼睛視覺不受到影響，在我一再向他們介紹ddhd的芯片以后，顧客終于接受了我們這臺h2d29a61h。
促銷員的工作，本身是一個接觸工作，每天面對不同的顧客，但不是每一個顧客都能接受促銷員提出的參考，顧客購物都為自己的利益著想，應(yīng)該說他們的愿望是正當?shù)母钦_的，我們要做到用戶永遠是對的，把他們當成自己的朋友，真心對待他們。
在xx公司今天能夠取得這樣的成績，第一就是靠人的素質(zhì)，靠自己拼搏精神，靠自己的創(chuàng)新精神，在20xx年里，我打算如下：
1、保持每個月銷量在賣場占比永遠是第一。
2、要取得比20xx年更好的成績。
3、不斷開拓進取，鞏固現(xiàn)有的知識，學(xué)習(xí)新的知識，讓顧客被我們的真誠所感動，把xx的美譽送到千家萬戶?。?！
商場導(dǎo)購年終總結(jié)篇二十三
201x年就快結(jié)束，新的一年工作又要開始了，作為一個服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié)，以更好地面對新一年的工作：
總的來說，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售進程中具有不可替換的作用，導(dǎo)購員不但代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具有良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員，除熟習(xí)商品以外，也應(yīng)當具有足夠的耐心，并且能夠把握一些好的服裝銷售技能。
第一，服裝導(dǎo)購員除能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感愛好的更多服裝。針對這一點工作，我總結(jié)以下：
1，推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購員就應(yīng)當具有十足的耐心、仔細，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。
2，為顧客推薦合適于顧客體型、品味的衣飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相干細節(jié)，幫助客戶選擇。
3，結(jié)合不同款式服裝，向顧客講授每款衣飾合適穿著的場合。
4，配合衣飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特點，如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)當適當向顧客說。
5，談話中留意技能。向顧客推薦服裝時候，語氣應(yīng)當有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。
6，觀察、分析不同顧客喜好尋求，結(jié)合實際向顧客推薦服裝。
第二，必須留意把工作重點放在銷售技能上。銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技能的把握。服裝銷售觸及各個方面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，應(yīng)用銷售技能完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：
1，重視思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)衣飾，增進銷售成功。
2，言辭簡潔，字句達意。與顧客交換當中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)當試圖以通俗語言向顧客講授。
3。具體表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況，隨機應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下，不往打攪顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢時候耐心聆聽、仔細講授。
以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗，精益求精自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。