科技的迅猛發(fā)展給人類帶來了巨大變革，但也給社會帶來了一系列倫理和道德問題。接下來，我們可以通過對相關(guān)資料的查閱和分析，來獲取更多的信息。下面是一些寫作總結(jié)的經(jīng)驗分享，希望對大家有所幫助。
窗口人員事跡材料篇一
為了進(jìn)一步提升員工文明素質(zhì)和加強文明生產(chǎn)，結(jié)合礦上“三基”建設(shè)年和創(chuàng)一流工作要求，深化精神文明“十創(chuàng)建”工作，實現(xiàn)物質(zhì)文明、政治文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展的目標(biāo)。使精神文明創(chuàng)建工作做到日?；⒊B(tài)化和制度化，以此推動全礦各項工作安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。我科室在文明窗口創(chuàng)建過程中主要表現(xiàn)在以下方面。
內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，嚴(yán)格落實調(diào)度管理責(zé)任制度，做好日常生產(chǎn)調(diào)度工作。緊緊圍繞“三基”建設(shè)年活動，強化調(diào)度指揮職能，確保生產(chǎn)調(diào)度流程科學(xué)化、正規(guī)化、制度化。在科室內(nèi)部的管理上，一是建立健全了各項管理制度，修訂完善了《xxxx生產(chǎn)組織流程》及《xx煤礦煤質(zhì)及塊碳率管理及考核辦法》等管理制度，針對全礦采掘生產(chǎn)形勢制定了《xx煤礦生產(chǎn)管理考核辦法》及《xx煤礦矸石運輸管理辦法》等，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求規(guī)范了調(diào)度室各項專題記錄、報表、臺帳等共40余項。二是大力加強本科室職工素質(zhì)提升工作，夯實生產(chǎn)調(diào)度工作基礎(chǔ)。為了抓好調(diào)度工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，我科室開展班組勞動競賽，堅持開展業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《xx煤礦事故緊急救援預(yù)案》等知識，十月份對調(diào)度員業(yè)務(wù)能力進(jìn)行了書面考試，取得了良好效果。不斷加強調(diào)度員責(zé)任心教育，要求全科室人員深入采掘一線，及時掌握井下生產(chǎn)動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)中存在的問題，在不斷增強個人素質(zhì)的基礎(chǔ)上提升業(yè)務(wù)能力，為更好的做好生產(chǎn)調(diào)度打好了基礎(chǔ)。在全礦工作的日常管理中，一是嚴(yán)格進(jìn)行生產(chǎn)管理考核。制定了《xx煤礦生產(chǎn)管理考核辦法》，以此來激勵各生產(chǎn)區(qū)隊的生產(chǎn)積極性，后半年區(qū)隊生產(chǎn)任務(wù)完成率均達(dá)到了95%以上。二是實行管理干部上崗掛牌管理，以加強管理人員的責(zé)任心，督促全礦管理人員深入井下，掌握情況，解決問題。三是強化工作落實制度，對安排出去的工作，堅決做到有安排、有落實，杜絕只安排不落實、或者推諉扯皮、推卸責(zé)任。
積極開展了硯北煤礦井下文明衛(wèi)生分區(qū)域管理考核及南風(fēng)井快速行人通道衛(wèi)生考核活動。為加強職工文明行為規(guī)范，抓好南風(fēng)井快速行人通道衛(wèi)生管理，共同打造整潔、明亮、舒心的通行環(huán)境和樹立良好的企業(yè)形象。切實加強我礦井下文明衛(wèi)生管理,推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提升礦井形象,根據(jù)井下文明衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域劃分及原則使井下文明衛(wèi)生責(zé)任區(qū)“誰使用、誰負(fù)責(zé)”。每月份開始每月進(jìn)行一次井下文明衛(wèi)生管理評比活動。各責(zé)任區(qū)域管理責(zé)任人為本單位隊長、支部書記，當(dāng)班文明衛(wèi)生負(fù)責(zé)人為當(dāng)班跟班隊長。月度考核以單位和隊長、支部書記為考核對象，日常抽查及考核以單位及當(dāng)班跟班隊長為考核對象。為了使全體職工從一言一行、一點一滴做起。養(yǎng)成良好的生活、工作習(xí)慣，調(diào)度室黨支部根據(jù)礦黨委的安排，組織開展了對井下的工業(yè)衛(wèi)生的管理及考核，活動開展以來查處及要求各區(qū)隊整改的文明衛(wèi)生問題2000余條，使井下文明衛(wèi)生管理得到大力提升。要求全礦管理干部及各生產(chǎn)科室人員對井下文明衛(wèi)生齊抓共管了，井下生產(chǎn)現(xiàn)場“整臟治亂”活動成效顯著。
窗口人員事跡材料篇二
為鞏固水上治理“三亂”成果，切實加強交通系統(tǒng)行風(fēng)暨軟環(huán)境建設(shè)，樹立良好交通形象，促進(jìn)航道事業(yè)快速、持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，努力為過往船民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保收費項目的透明度，維護(hù)過閘船民的合法權(quán)益，經(jīng)高良澗船閘提議.，洪澤縣航道管理站、洪澤縣地方海事處、洪澤縣運輸管理所、洪澤縣水警大隊積極響應(yīng)，就進(jìn)入上、下游登記站收費大廳收費達(dá)成共識，作為共同約束、相互監(jiān)督、接受各級領(lǐng)導(dǎo)檢查督促的依據(jù)，特訂立本承諾書：
一、做到五個堅持。
3、堅持依法行政，求真務(wù)實，確保收費項目的透明度;。
4、堅持廉潔行政，杜絕吃、拿、卡、要等行業(yè)不正之風(fēng)，及時揭露“牽黃?！比藛T;。
5、堅持推行“首問負(fù)責(zé)制”，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，虛心聽取船民意見，不斷改進(jìn)工作。、.
二、做到五個不準(zhǔn)。
1、不準(zhǔn)發(fā)生損害交通、公安、地方政府形象和聲譽的行為;。
4、不準(zhǔn)與船民、登記站外部經(jīng)商人員、其他閑雜人員亂拉扯關(guān)系，小與其交往;。
5、未經(jīng)船閘同意不準(zhǔn)擅自懸掛和張貼標(biāo)語、標(biāo)牌等。
三、組織管理。
會議，平時遇有工作問題由共創(chuàng)共建領(lǐng)導(dǎo)小組及時協(xié)調(diào)解決;。
6、各單位要進(jìn)一步加強協(xié)調(diào)配合，維護(hù)船閘區(qū)域各單位的文明形象和政治聲譽;。
7、本承諾書經(jīng)各單位負(fù)責(zé)人簽字后生效，各單位工作人員應(yīng)共同遵守;。
8、本承諾書各單位一份。
承諾人：xxx。
時間：xxxx年xx月xx日。
窗口人員事跡材料篇三
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認(rèn)可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項目選址意見、辦理程序、行政處罰等方面的專業(yè)知識，我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。如果不掌握業(yè)務(wù)知識，將很難適應(yīng)窗口的工作。
二、職業(yè)道德方面。
在窗口工作中，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平，
工作總結(jié)。
我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己。
三、工作方面。
工作中，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。一件來,辦件共294件，其中收取規(guī)劃技術(shù)服務(wù)費710807元;代收墻改基金1546768元。
四、下一步打算。
廉潔自律，勤奮工作，在窗口我把廉潔自律作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員。為把滁州打造成為最適宜居住和創(chuàng)業(yè)的城市貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。
窗口人員事跡材料篇四
為了做好老年人申辦高齡補貼、困難空巢老人政府津貼以及辦理《老年人優(yōu)待證》工作，提高窗口服務(wù)水平，展示窗口服務(wù)的文明形象，確保社會和諧穩(wěn)定，xx區(qū)老齡辦向廣大服務(wù)對象作如下公開承諾：
一、認(rèn)真履職。
工作人員遵守職業(yè)道德，堅守工作崗位，不延時到崗、提前離崗。全面實行崗位責(zé)任制，做到業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢等各項工作規(guī)范化，便民化，最大限度地為服務(wù)對象提供滿意的服務(wù)。
二、服務(wù)提速。
簡化辦事程序，力求科學(xué)、合理、簡便，縮短辦理時間。及時答復(fù)服務(wù)對象反映的問題，切實做到方便利民。凡符合條件的，在5個工作日內(nèi)報送市老齡辦審批；對資料不齊或者不符合有關(guān)規(guī)定的，一次性告知當(dāng)事人需要增補的內(nèi)容。
三、首問負(fù)責(zé)。
來訪人員到窗口辦事或通過電話、傳真等形式詢問事由，被詢問的第一位工作人員為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人接待來訪人員，要主動熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)，回答問題耐心細(xì)致，清晰明了。無法及時辦理事項，主動說明原因。若詢問事項不屬于本人負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍，應(yīng)明確告知其承辦部門和承辦人。
四、信息公開。
嚴(yán)格執(zhí)行行政公開和政府作息公開有關(guān)規(guī)定，將服務(wù)窗口機構(gòu)設(shè)置及職能職責(zé)、有關(guān)法律法規(guī)以及辦事依據(jù)、程序、時限、辦理結(jié)果和服務(wù)事項等信息進(jìn)行公示，做到窗口服務(wù)透明化。
五、優(yōu)化服務(wù)。
優(yōu)化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)。服務(wù)場所布置合理，運作良好，清潔衛(wèi)生。工作人員服裝整潔。對服務(wù)對象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難，做到舉止文明，態(tài)度和藹，用語規(guī)范，服務(wù)到位。
六、接受監(jiān)督。
建立完善投訴處理機制，設(shè)立投訴電話和來電來訪登記，及時處理，自覺接受社會各方面監(jiān)督。
窗口人員事跡材料篇五
為了推進(jìn)全國文明城市創(chuàng)建工工作，確保各項創(chuàng)建任務(wù)落到實處，進(jìn)一步促進(jìn)文明創(chuàng)建工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，不斷探索建立長效機制的有效途經(jīng)，結(jié)合本社區(qū)實際，制定本考核制度。
一、工作要求。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視。社區(qū)書記主任把文明創(chuàng)建工作擺上社區(qū)重要議事日程，建立領(lǐng)導(dǎo)小組，工作有分工，責(zé)任明確，會議有研究，活動有布置，社區(qū)人員齊抓共管。
2、隊伍健全。配合上級文明城創(chuàng)建工作安排，建有工作領(lǐng)導(dǎo)小組、市場管理人員、配有保潔和治安管理員，建立責(zé)任制，檢查考核制、獎懲制。
3、設(shè)施完善。在居民生活區(qū)合理配置垃圾箱，果殼箱，道路硬化平整，主要道路亮化、綠化。
4、管理有序。生活小區(qū)內(nèi)無亂停車、亂倒垃圾、亂設(shè)攤、亂搭建、亂堆放、亂張貼、店外店現(xiàn)象。時運市場內(nèi)攤位、停車擺放有序，無雜亂堆放物，經(jīng)營場地實行全天候保潔。
5、全民參與。社區(qū)有全民參與創(chuàng)建文明社區(qū)活動方案，組織全民參與創(chuàng)建活動，有聲勢、有成效。
6、氛圍濃厚。社區(qū)宣傳窗內(nèi)有創(chuàng)建文明社區(qū)活動欄，經(jīng)常更換宣傳內(nèi)容，開展創(chuàng)建知識進(jìn)家庭活動等。
二、獎懲制度。
窗口人員事跡材料篇六
本市稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)工作堅持以“優(yōu)質(zhì)、高效、透明”為宗旨，對外公開承諾：
1、針對納稅人的.合理涉稅需求，做到事事有回音、件件有著落。
2、每個區(qū)（縣）稅務(wù)局有一個辦稅服務(wù)廳，為納稅人提供“7×24小時”全天候自助辦稅服務(wù)。
3、公開所有涉稅事項的受理條件和辦理程序，并依法按時辦結(jié)各類涉稅事項。
4、辦稅服務(wù)廳提供延時服務(wù)，設(shè)立午間值班制度，以方便納稅人辦稅。
5、為納稅人提供聽得見的12366納稅咨詢服務(wù)、看得見的“上海稅務(wù)”網(wǎng)站納稅咨詢服務(wù)。
承諾人：xxx。
20xx年x月x日。
窗口人員事跡材料篇七
***，現(xiàn)工作于銅川市就業(yè)促進(jìn)中心綜合窗口，從事窗口受理職業(yè)介紹和勞動事務(wù)代理工作，自2008年進(jìn)入銅川市就業(yè)促進(jìn)中心，成為一名勞動保障協(xié)理員以來，彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)14年，她用自己的真心和熱情，用實際行動踐行著就業(yè)服務(wù)人的初心和使命。她總說“不起眼的小窗口，就是我人生的大舞臺，讓我有機會給群眾送去幫助和溫暖”。
工作十幾年以來，少說“不能辦”，多想“怎么辦”；少說“以后辦”，多說“抓緊辦”是她一直以來堅持的工作原則。面對今年靈活就業(yè)參保繳費時間緊、任務(wù)重，以及新繳費系統(tǒng)上線的形勢，王萍同志耐心細(xì)致地“一對一”解答，“手把手”指導(dǎo)群眾的繳費問題，高效的辦理靈活就業(yè)人員的社會保險補貼的申領(lǐng)、靈活就業(yè)人員的檔案管理和工齡認(rèn)定及退休等業(yè)務(wù)，她以飽滿的工作熱情、過硬的業(yè)務(wù)水平、踏實的工作作風(fēng)實現(xiàn)了“服務(wù)零缺陷、辦事零投訴、感情零距離、溝通零障礙”。
平凡的崗位，平凡的事，幾年來，她多次收到辦事群眾寄來的感謝信以及錦旗，她的工作得到了廣大辦事群眾的一致好評和領(lǐng)導(dǎo)同事們的充分肯定，數(shù)次被市就業(yè)促進(jìn)中心評為“優(yōu)秀勞動保障協(xié)理員”，被政務(wù)服務(wù)中心評為“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”，服務(wù)窗口被多次評為“優(yōu)秀窗口”。
窗口人員事跡材料篇八
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
xx同志，女，19xx年9月出生，中共黨員，市人社局農(nóng)保處窗口辦事員。自參加工作以來，用真情接待每一位人員，身體力行深入一線，確保居民養(yǎng)老政策家喻戶曉。扎根于平凡的工作崗位，用平凡書寫著一名共產(chǎn)黨員的職責(zé)，用平凡踐行著為人民服務(wù)的宗旨。
一、堅持學(xué)習(xí)，加強黨性。
該同志始終把思想政治建設(shè)作為立身之本，樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護(hù)”，堅決維護(hù)黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。努力學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，了解黨和國家的新政策新舉措，堅決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。在思想上、政治上、行動上積極向黨組織靠攏，為人誠實守信、團(tuán)結(jié)同事、生活嚴(yán)謹(jǐn)、作風(fēng)正派，具有優(yōu)良的道德品質(zhì)和良好的文明行為。
作為一名黨員，她深知學(xué)習(xí)的重要性，積極響應(yīng)黨組織學(xué)習(xí)號召，利用業(yè)余時間積極自學(xué)。對習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想、黨的十九屆五中全會精神等最新理論精神，堅持讀原文、讀原著，進(jìn)行通篇學(xué)習(xí)，她尤其關(guān)注涉及惠農(nóng)政策的部分，用她的話說，了解最新的惠農(nóng)政策，便于在工作中更好地向群眾解釋，更好地做好服務(wù)。堅持學(xué)習(xí)，才能了解中央最新的政策方針，才能在工作中做好結(jié)合落實，才能保持先進(jìn)不掉隊。在不斷地學(xué)習(xí)和工作中黨性得到了鍛煉，服務(wù)水平也得到了提升。
二、盡職盡責(zé)，服務(wù)群眾。
有的帶著迷茫來詢問如何繳納養(yǎng)老保險，對此，她會細(xì)致詳細(xì)地做好講解；
有的帶著不滿與憤怒橫加指責(zé)，雖然不是她的職責(zé)，但她也會耐心解釋，化解群眾的誤解，把委屈吞進(jìn)肚子里，把微笑保持在臉上。哪怕遇到不是自己職責(zé)范圍、不是自己科室職責(zé)的群眾，她也會耐心地把群眾帶領(lǐng)到要去的科室，幫助群眾辦完要辦的事情。用她的話說，她只是廣大服務(wù)窗口工作人員中的普通的一員，在做一件很平凡的事。正是這些普通平凡的窗口工作人員，用實際行動落實市委市政府“一次辦好”的承諾，用汗水不斷優(yōu)化著營商環(huán)境。
三、創(chuàng)新形式，為民服務(wù)。
除了服務(wù)接待群眾，她還積極參加各種活動。作為農(nóng)保處服務(wù)窗口代表，她參與了市電視臺《xx》欄目，以電視為平臺，宣傳農(nóng)村養(yǎng)老保險政策。此外，為讓廣大居民老有所養(yǎng)，享受政府惠民利民政策，她下村入戶開展養(yǎng)老保險政策宣傳活動，對城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險政策的參保對象、繳費標(biāo)準(zhǔn)、養(yǎng)老待遇等問題作了詳細(xì)地講解并發(fā)放宣傳材料，提高老百姓養(yǎng)老保險政策知曉率。
作為一名黨員，她充分發(fā)揮播音主持專業(yè)優(yōu)勢，積極參與市市直機關(guān)工委組織的《我來讀原著》誦讀活動，她希望用自己的聲音可以帶動大家一起“讀原著、學(xué)原文、悟原理”。
窗口人員事跡材料篇九
在風(fēng)光秀美的工業(yè)園區(qū)，只要提起供電營業(yè)廳，人們不由得豎起大拇指交口稱贊。這是一個由張柳、肖燕、章小春、舒敬英四位平常但卻不平凡的女職工組成的班組，多年來，她們堅持“人人是窗口，事事皆形象”的理念，立足本職作貢獻(xiàn)，在平凡的崗位上作出了不平凡的業(yè)績。被共青團(tuán)縣委授予“青年文明示范崗”，被國家電網(wǎng)公司授予“規(guī)范化服務(wù)示范窗口”，又被供電公司授予“群眾滿意十佳服務(wù)窗口”榮譽稱號。
營業(yè)廳是企業(yè)的窗口部門，更是供電服務(wù)的橋梁和紐帶。而作為橋梁和紐帶的主角的營業(yè)廳的女職工們，更是懷著對企業(yè)的無限忠誠以及對客戶的拳拳愛意，用自己的青春年華和辛勤汗水，譜寫了一曲青春的頌歌。
當(dāng)你走進(jìn)供電營業(yè)廳，著裝整齊的員工、整潔的工作臺面、先進(jìn)的現(xiàn)代化硬件設(shè)備、齊全的宣傳冊和沙發(fā)、飲水機、老花鏡等一應(yīng)俱全的便民設(shè)施，文明規(guī)范的服務(wù)，讓客戶感到無比的溫馨舒適。這四位女職工擔(dān)負(fù)著轄區(qū)內(nèi)兩個鄉(xiāng)八個村及工業(yè)園區(qū)3000多戶用戶的用電咨詢、用電報裝、電費收繳、服務(wù)投訴、故障報修等業(yè)務(wù)，工作量之大、工作之細(xì)、工作之難可想而知?？刹还苡卸嗝Α⒂卸嗬鬯齻兡樕峡偸茄笠缰鵂N爛的笑容。從為電力客戶提供從報裝申請到工程竣工驗收的一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)，到提出“一張申請，其余的事我們來辦”、“一個電話保您滿意”、“客戶永遠(yuǎn)是對的”莊嚴(yán)承諾，讓服務(wù)水平不斷向誠信、優(yōu)質(zhì)、高效的方向發(fā)展。
在這個班組里有著一位優(yōu)秀的“帶頭人”，這就是該營業(yè)班班長張柳。張柳是個樸實大方、工作認(rèn)真、踏實肯干、責(zé)任心極強的人。從參加工作起，她就被分配在供電所營業(yè)廳，斗轉(zhuǎn)星移間，她已伴隨著營業(yè)廳走過十多載春夏秋冬。從初走上崗位時的對一切都那么的'陌生，到而今的工作得心應(yīng)手，到競賽的展露身手，到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，再到榮獲公司“先進(jìn)工作者”、縣“三八”紅旗手、“青年崗位能手”、南昌供電公司“群眾滿意十佳窗口服務(wù)人員”等各類榮譽稱號，一切都看似那么的自然而然，順理成章，而這背后故事卻是用太多的汗水寫就的“執(zhí)著”。
“踏踏實實做人，勤勤懇懇做事，盡心盡力為客戶提供‘優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠’的服務(wù)”是張柳同志的座佑名，也是她的人生追求。對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，張柳有著非常樸實的理解，那就是在日常一言一行中，在工作的每個細(xì)節(jié)上，在業(yè)務(wù)的精益求精上體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在十多年營銷一線服務(wù)中，她像對待自己親人一樣對待每一位客戶，當(dāng)客戶有疑問時總是不厭其煩地耐心解答，直到客戶滿意為止。在營銷自動化系統(tǒng)尚未啟動前，幾千居民電力客戶及園區(qū)各大企業(yè)的電量、電費統(tǒng)計、核算都需手工操作，中間某一環(huán)節(jié)出了差錯都將會給客戶及公司帶來損失，張柳同志每次都非常認(rèn)真、仔細(xì)，遇到疑問反復(fù)核查，從未出過差錯，受到領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的一致好評。當(dāng)公司啟動營銷系統(tǒng)后，為了減少客戶往返交費的奔波，張柳及時告知客戶可以預(yù)存電費。一次，一位名叫彭禮信的客戶在辦理了預(yù)存電費后，對新營運的系統(tǒng)還存有顧慮，怕會把錢給“吞”了。細(xì)心的張柳看出了客戶的疑慮，就耐心的跟他解釋，并把每月的電費詳單手工列出來，并逐項給他解釋，告訴他每月電費是多少，總共用去了多少，結(jié)余了多少，讓這位客戶高高興興地回去了。而像這樣及時幫客戶解疑釋惑的事例，在該營業(yè)廳舉不勝舉。
由于張柳同志愛學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)精通，每到公司選派人員參加競賽時，她便成了首要人選，而這無形中更加大了張柳的工作壓力。由于孩子小，體質(zhì)又較弱，經(jīng)常感冒發(fā)燒的，每次參加競賽前，她都得等孩子熟睡后才捧起書本，經(jīng)常是看到深夜一、二點鐘。也有好友對她說，人就這么一輩子，用不著這么辛苦。而對這，張柳只是淡淡一笑：“這是沒辦法的事，競賽總得有人去，既然選到我了，我就得認(rèn)真對待……”樸實的話語，道出的卻是胸情責(zé)任甘于奉獻(xiàn)的熾熱情懷。
多年來，該所一直把群眾滿意度作為檢驗優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)。在供電所召開的行風(fēng)座談會上，81歲高齡的居民客戶代表、退休教師熊政平老人顫顫微微也趕到了行風(fēng)座談會現(xiàn)場，話音未起便高高豎起大拇指：“通過和多個服務(wù)行業(yè)比較，我覺得供電公司的服務(wù)最好。”老人打開話匣，心中的感激之情一發(fā)不可收，他向在座的各位行風(fēng)監(jiān)督員、公司領(lǐng)導(dǎo)講述自己的心聲。
由于年事己高、行動不便，老人以前總是托鄰居代繳電費，次數(shù)多了覺得總是麻煩人家，心里過意不去，于是就和老伴親自到所營業(yè)廳來繳費。由于家離所較遠(yuǎn)，走了1個半小時，走進(jìn)營業(yè)廳時己是氣喘吁吁。剛進(jìn)門，張柳便熱情地扶老人到沙發(fā)上坐下，送上茶水，并熱情地為老人辦理了繳費業(yè)務(wù)。通過和老人的交談，得知老人的子女均在外地工作，家離所有好幾里路時，營業(yè)廳四位同志便商量著一個辦法，由章小春便每月上門為老人收費，省去老人的奔波之苦。于是每月到了繳費時間，小章便主動上熊政平老人家收費。有一次，快到月底了還未見小章上門來收費，老人惦記著收費廳的姑娘們說過的“每月電費結(jié)零”，按捺不住又托鄰居代繳電費，待鄰居到營業(yè)廳報上卡號，被告知電費己繳。原來由于工作忙，章小春還沒來得及趕去老人家，便先為老人墊付了該月電費。細(xì)微之處見精神，看似平凡的舉動，卻是該營業(yè)廳服務(wù)人員“想客戶所想、急客戶所急、解客戶所難”的生動體現(xiàn)。
對于老人的夸獎，該營業(yè)廳的同志們只是會心一笑。能為客戶排憂解難，還有什么比這更舒心的！而這，只是數(shù)年來該營業(yè)廳的女職工們傾心服務(wù)客戶的千萬朵浪花中的一個剪影。在今后的工作中，她們會百尺竿頭更進(jìn)一步，以更加積極的工作態(tài)度、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更加精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)，當(dāng)好企業(yè)與客戶之間的連心橋。
窗口人員事跡材料篇十
本市稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)工作堅持以“優(yōu)質(zhì)、高效、透明”為宗旨，對外公開承諾：
1．針對納稅人的合理涉稅需求，做到事事有回音、件件有著落。
2．每個區(qū)（縣）稅務(wù)局有一個辦稅服務(wù)廳，為納稅人提供“7×24小時”全天候自助辦稅服務(wù)。
3．公開所有涉稅事項的受理條件和辦理程序，并依法按時辦結(jié)各類涉稅事項。
4．辦稅服務(wù)廳提供延時服務(wù)，設(shè)立午間值班制度，以方便納稅人辦稅。
5．為納稅人提供聽得見的12366納稅咨詢服務(wù)、看得見的“上海稅務(wù)”網(wǎng)站納稅咨詢服務(wù)。
窗口人員事跡材料篇十一
我叫，今年xx歲，自xx年參加工作以來，思想上積極要求進(jìn)步，工作上能夠銳意進(jìn)取、刻苦學(xué)習(xí)、努力創(chuàng)新，在短短的時間里取得了許多令人矚目的成績。從xx年起，多次被授予“師德標(biāo)兵”、“先進(jìn)工作者”“優(yōu)秀共青團(tuán)員”“模范教師”等稱號。回顧一下自己xx年的教育教學(xué)工作：
我在思想上能做到嚴(yán)格要求自己，時刻不忘“與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新”的時代責(zé)任，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，善于思考和總結(jié)，并在實踐中綜合運用。能夠認(rèn)真體會黨的“十四大”精神，并以此作為自己的行動指南。在學(xué)校組織的各項活動中均表現(xiàn)突出，對黨、團(tuán)組織和上級部門制定的各項政策和工作安排均表現(xiàn)積極，熱烈響應(yīng)。在黨組織的培養(yǎng)和錘煉下，我在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術(shù)全面過硬的青年骨干力量，于xx年xx月正式加入中國共產(chǎn)黨。
首先，在教學(xué)方面：面對新課程改革，面對著首次接觸的新教材，工作中確實感受到了巨大的壓力，作為一個年輕的教師，我只有多鉆研。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新課標(biāo)、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中，讓學(xué)生在合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的課堂氛圍中學(xué)習(xí)。同時，虛心向老教師請教，使自己在教育教學(xué)教學(xué)水平更上一層樓。
其次，在教育工作中：時時以“愛心、耐心、細(xì)心”貫穿始終，去關(guān)心每一位學(xué)生，積極參加上級和學(xué)校組織的各項活動。在奧運知識大收集活動中，我指導(dǎo)的作品獲得了邢臺市一等獎。
作為一名教師都知道這樣一個道理：要給學(xué)生一桶水，教師得有長流水，因此作為一名教師必須要有深厚的文化底蘊，師范畢業(yè)后，我積極進(jìn)修本科。但我深知文憑并不等于能力，我在以后的工作中仍要加強自己理論儲備。作為一名教師不僅要有一技之長，還要擁有綜合能力，這樣才能夠在教學(xué)中融會貫通，得心應(yīng)手，因此我在日常工作中不斷加強自己綜合能力的培養(yǎng)，力爭做更優(yōu)秀的教師。
在過去的時間里，我無論在哪個崗位上，都能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，但還不是盡善盡美。在今后的工作實踐中，我一定努力再努力，為學(xué)校的發(fā)展盡我一份微薄之力。
窗口人員事跡材料篇十二
1、依法施檢，公正準(zhǔn)確。
嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，堅持依法施檢，嚴(yán)格把關(guān)，照章辦事，客觀公正。
2、完善設(shè)施，整潔環(huán)境。
按照“5s”管理體系工作規(guī)范要求，完善窗口設(shè)施、標(biāo)識、設(shè)置、設(shè)備，改善窗口工作條件。
3、規(guī)范服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效。
推進(jìn)政務(wù)公開，公布崗位設(shè)置、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、收費標(biāo)準(zhǔn)，實行首問負(fù)責(zé)制、退單一次說清制、限時辦結(jié)制、午休值班制、“5+2天”工作制、“7×24小時”預(yù)約通關(guān)工作制等措施。
4、儀表端莊，文明用語。
實行掛牌上崗、公開辦事人員信息，實施窗口人員著裝及文明服務(wù)規(guī)范，加強窗口服務(wù)培訓(xùn)，提升窗口人員形象和工作效率。
5、及時出證，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
堅持“當(dāng)日事、當(dāng)日畢”，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗檢疫簽證規(guī)定，優(yōu)化出證流程，規(guī)范出證標(biāo)準(zhǔn)，提高出證效率，提升檢驗檢疫證書工作質(zhì)量。
6、清正廉潔，遵紀(jì)守法。
堅決執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定，遵紀(jì)守法，廉潔勤政，嚴(yán)于律己，嚴(yán)格遵守質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”要求，樹立良好形象。
承諾人：xxx。
時間：xxxx年xx月xx日。
窗口人員事跡材料篇十三
小關(guān)堅持為客戶提供安全高效的'金融服務(wù)：為客戶辦理業(yè)務(wù)時，他操作規(guī)范、服務(wù)專業(yè)；為客戶匯款時，他總會多問一句客戶是否認(rèn)識對方，提醒客戶防范金融詐騙；回訪商戶時，他關(guān)心客戶使用農(nóng)信社金融產(chǎn)品遇到哪些問題，并積極為客戶解決，只希望客戶能夠放心、安心。
有一次，一位客戶急沖沖地走進(jìn)網(wǎng)點大廳，經(jīng)詢問得知客戶妻子患尿毒癥臥病在床，急著取錢治療，可他拿妻子的銀行卡在自助柜員機取款失敗，客戶焦急萬分。小關(guān)接過銀行卡并進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)銀行卡因損壞導(dǎo)致無法讀卡，但是辦理換卡業(yè)務(wù)需要本人親自辦理，這讓客戶更加發(fā)愁了。小關(guān)見狀立馬跟客戶說：您留下家庭地址和聯(lián)系方式，我們盡快上門為您妻子辦理?！庇谑钱?dāng)天利用午休時間，和同事一起到客戶家中提供上門服務(wù)。客戶及其家人連聲道謝：“我們不懂銀行卡，但是錢存放在農(nóng)信社，我們很放心，感謝你們！”“想客戶之所想，急客戶之所需，排客戶之所憂?！?5年以來，小關(guān)是這樣想的`，也是這樣做的，并認(rèn)真踐行于日常工作中去。
窗口人員事跡材料篇十四
xx，男，漢族，28歲，大學(xué)畢業(yè)后分配到xx鎮(zhèn)工作，現(xiàn)任xx鎮(zhèn)團(tuán)委書記、公路站長、勞保所長、黨政辦副主任、xx峰聯(lián)陶瓷有限公司黨支部書記。在團(tuán)委、辦公室、公路站、勞保所、非公企業(yè)支部書記等多種崗位鍛煉中，他始終勤奮工作、任勞任怨，以一絲不茍的工作作風(fēng)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。該同志工作成績優(yōu)異，多次獲得殊榮。被團(tuán)縣委、團(tuán)市委評為“優(yōu)秀團(tuán)員”稱號；20xx考核被評定為“優(yōu)秀”等級；被xx縣政府評為xx縣第二次農(nóng)業(yè)普查先進(jìn)個人。
該同志政治思想立場堅定，具有為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的遠(yuǎn)大志向。有敏銳的政治頭腦，對黨、對人民赤膽忠誠。有強烈的憂患意識，關(guān)注民生，以修身齊家治國平天下為己任。遵紀(jì)守法，品德高尚，胸懷坦蕩，對自我要求嚴(yán)格，對他人寬厚仁慈，與人為善，能與人和睦相處。樂于助人，經(jīng)常救助有困難的人。矢惡如仇，一身正氣，對自我認(rèn)為不對的人和事敢于當(dāng)面指出。愛崗敬業(yè)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。勤學(xué)上進(jìn)，勇于創(chuàng)新。平時自覺堅持學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨和國家的政策法規(guī)、科學(xué)文化知識、文秘專業(yè)知識。
(一)黨政辦工作。
黨政辦公室是鎮(zhèn)黨委、政府的窗口，接觸的人比較多，涉及面廣、政策性強，任何一點差錯和疏忽可能會導(dǎo)致難以彌補的損失。對此，該同志有著清醒的認(rèn)識，從小事做起，在各方面嚴(yán)格要求自我，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識，掌握政策法規(guī)，熟悉辦事程序，邊學(xué)邊干，取長補短，虛心好學(xué)，積極進(jìn)取，經(jīng)過不斷的實踐和總結(jié)，使自身的綜合素質(zhì)有明顯提高，能較好的適應(yīng)辦公室的面廣量網(wǎng)大的綜合工作，真正使辦公室在黨委、政府的各項工作中起到很好的橋梁紐帶作用。
辦公室工作服務(wù)性比較強，許多工作事先無法預(yù)料，象有些會議的通知安排、接待工作等。對此，該同志能自覺的服從于工作的需要，上班早一點，下班晚一點，對一天的工作作好安排和檢查，發(fā)展問題及時處理，努力把工作做得更早一些、更細(xì)一些、更好一些，以實際行動讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使同事和基層滿意。
(二)團(tuán)委工作。
自5月?lián)螆F(tuán)委書記以來，該同志在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)縣委的大力支持下，帶領(lǐng)鎮(zhèn)團(tuán)委班子沿著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展工作思路，與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，認(rèn)真實踐“三個代表”重要思想、在團(tuán)建工作、未成年人思想教育工作、幫困助學(xué)工作和凝聚青年力量加快和諧社會發(fā)展中發(fā)揮了積極作用。
1、團(tuán)的自身建設(shè)不斷加強。一是組織建設(shè)。由于原鎮(zhèn)團(tuán)委班子工作變動關(guān)系，鎮(zhèn)團(tuán)委班子進(jìn)行了調(diào)整，新的團(tuán)委班子配備齊全，分工明確，各項工作逐漸步入正?；?、規(guī)范化。二是團(tuán)員發(fā)展。為壯大隊伍，擴大影響，鎮(zhèn)團(tuán)委一方面積極要求各團(tuán)支部抓好新團(tuán)員發(fā)展，另一方面，又嚴(yán)把入口關(guān)，注重年齡結(jié)構(gòu)，突出模范表率，先推薦后考核，堅持高質(zhì)量吸納優(yōu)秀青少年加入團(tuán)組織，僅村級團(tuán)支部就發(fā)展新團(tuán)員14名。
2、幫困助學(xué)工作成效顯著。在積極爭取黨委、政府的支持和社會愛心人士的幫忙下，團(tuán)委牽頭，婦聯(lián)、關(guān)工委、光德同鄉(xiāng)會等部門參加，開展并圓滿完成了捐助貧困大學(xué)生活動，共募得資金8萬余元，全部納入鎮(zhèn)獎學(xué)助學(xué)基金，?？钣糜谫Y助新考入的光德籍貧困大學(xué)生。
3、團(tuán)的活動開展有聲有色。一是元旦、五四青年節(jié)期間，鎮(zhèn)團(tuán)委聯(lián)合宣傳文體中心共同舉辦了乒乓球、籃球賽。二是積極組織團(tuán)員青年參加全鎮(zhèn)植樹造林活動。三是7月與嘉應(yīng)學(xué)院中文系一齊，聯(lián)合家炳五中團(tuán)委、村團(tuán)支部成功舉辦了“貫徹科學(xué)發(fā)展觀、服務(wù)農(nóng)村促和諧”暑期“三下鄉(xiāng)”實踐活動。
(三)公路站工作。
自擔(dān)任公路站長以來，在上級交通部門和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級部門公路工作指導(dǎo)方針，切實按照鄉(xiāng)村公路養(yǎng)護(hù)示范工作的要求，建養(yǎng)并重，強化管理；依靠科技，提高質(zhì)量；依法治路，確保暢通，逐步使光德鎮(zhèn)公路養(yǎng)護(hù)工作邁入制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理軌道，為進(jìn)一步改善光德鎮(zhèn)的投資環(huán)境，加快經(jīng)濟社會的全面發(fā)展奠定了良好的硬件基礎(chǔ)。
1、強化管理，提高路況。一是職責(zé)到人，工作到位，進(jìn)一步提高了管理和養(yǎng)護(hù)水平。首先做到人員、工作區(qū)域和職責(zé)四落實。配備了專職人員，配套設(shè)施健全。對全鎮(zhèn)47.3公里的養(yǎng)護(hù)線路均進(jìn)行劃線，配備了專門的養(yǎng)護(hù)人員，包干落實，管養(yǎng)任務(wù)。其次制訂實施量化考核制度，獎優(yōu)罰差。鎮(zhèn)公路站與各路段養(yǎng)護(hù)人員分別簽訂了考核職責(zé)書，對每月的養(yǎng)護(hù)里程和目標(biāo)進(jìn)行明確要求，并作了具體的獎罰規(guī)定。二是積極支持搞好縣管公路的養(yǎng)護(hù)管理?！奥吠ù儇斖ā?，該同志帶領(lǐng)公路站全體成員秉承歷屆黨委、政府和公路部門的良好傳統(tǒng)，對縣管道班在縣級公路管養(yǎng)過程中給予人、財、物力的大力支持。首先經(jīng)常到縣道班中溝通聯(lián)誼和學(xué)習(xí)交流。其次對縣道班在養(yǎng)護(hù)工作中遇到的難題，均給予盡力解決，異常是在清除路障工作方面，幫忙協(xié)調(diào)、理順好與各村委會的關(guān)系；抽調(diào)鄉(xiāng)村公路道班人員和鎮(zhèn)公安、司法等有關(guān)部門人員，加強執(zhí)法力量，確保安全暢通。共抽調(diào)37人次參加縣管公路清除路障工作，為搞好縣級公路的管理和養(yǎng)護(hù)工作作了應(yīng)有的努力。
2、精心規(guī)劃，搞好村道公路建設(shè)。積極爭取上級交通部門支持，規(guī)劃實施高建線富嶺至徑棟7公里公路水泥硬底化改造，帶領(lǐng)公路站人員自始至終與村干部、與施工人員一齊戰(zhàn)斗在第一線，現(xiàn)場指揮和解決拆遷過程中遇到的各種困難和問題，確保了拆遷工作的安全和順利完成，目前，改造工程正在實行中，預(yù)計年中可實現(xiàn)全線通車。
(四)勞動保障工作。
自擔(dān)任勞保所長以來，在縣勞動和社會保障局和鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，新開發(fā)就業(yè)崗位330個以上，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3%左右，國有企業(yè)下崗失業(yè)人員再就業(yè)300人上，“4050”人員再就業(yè)到達(dá)35人以上，其中下崗失業(yè)婦女實現(xiàn)就業(yè)20人，輸出農(nóng)村富余勞動力720人，組織培訓(xùn)農(nóng)村勞動力200人。
(五)非公企業(yè)支部工作。
自擔(dān)任xx峰聯(lián)陶瓷有限公司黨支部書記以來，認(rèn)真按照中央有關(guān)非公企業(yè)黨建工作的要求，全力配合和支持企業(yè)做強做大。在支部黨建工作中，共發(fā)展黨員2名。在平時的工作中，經(jīng)常與企業(yè)老板探討企業(yè)發(fā)展路子，深入生產(chǎn)第一線鼓勵員工克服金融風(fēng)暴帶來的困難。近兩年來，企業(yè)不斷發(fā)展，廠房擴大，廠區(qū)道路必須程度的解決。企業(yè)實現(xiàn)銷售收入2470萬元，出口422萬美元，納稅124萬元，已連續(xù)多年被xx縣政府評為“納稅大戶”。
該同志在工作上言必行，行必果，總能超前高質(zhì)量地完成領(lǐng)導(dǎo)和單位交辦的事情，絕不拖拉，從未誤事。關(guān)心群眾疾苦，經(jīng)常深入到群眾中調(diào)查研究，把黨的政策帶到群眾中去，及時反映基層群眾的呼聲。表里如一、性格直率，堅持講實話，道實情。經(jīng)常在節(jié)假日、晚上加班加點工作。
該同志工作成績優(yōu)異，多次獲得殊榮。被團(tuán)縣委、團(tuán)市委評為“優(yōu)秀團(tuán)員”稱號；、考核被評定為“優(yōu)秀”等級；被xx縣政府評為xx縣第二次農(nóng)業(yè)普查先進(jìn)個人。
窗口人員事跡材料篇十五
小張是在泗洲分社工作的一名老員工了，他始終情系“三農(nóng)”，真誠服務(wù)。他在柜臺服務(wù)客戶時始終堅持“客戶至上”的宗旨，在客戶中有著良好的口碑；周末經(jīng)常參加外拓活動，耐心與客戶交流，積極拓展業(yè)務(wù)。
工作多年的.小張不僅業(yè)務(wù)精通，還有著敏銳的`洞察力。記得有一天，有一位年老的客戶急匆匆地走進(jìn)柜臺，說急著匯款給廣東的親戚，因為客戶年過七旬，小張便多留意了一些，細(xì)心詢問匯款的.情況。當(dāng)?shù)弥蛻艚拥降碾娫挷⒎怯H戚的電話號碼時，小張懷疑客戶遇到了電信詐騙，他耐心地跟客戶解釋其中的風(fēng)險，讓客戶不要急著匯款，再次確認(rèn)。當(dāng)電話聯(lián)系到親戚時，客戶發(fā)現(xiàn)自己確實遇到了電話詐騙，恍然大悟的他向小張連聲道謝：“要不是你的細(xì)心留意，我的錢就被騙了！”
小張有著豐富的工作經(jīng)驗，他為保障客戶的資金安全竭盡心力，要讓客戶放心、安心，是他一直以來的目標(biāo)。
窗口人員事跡材料篇十六
我叫小李，現(xiàn)在就職于xxxxx醫(yī)藥有限公司石家莊友誼大街藥房，擔(dān)任執(zhí)業(yè)藥師，店長，處方審核員職務(wù)。我畢業(yè)于xx醫(yī)科大學(xué)中西醫(yī)結(jié)合專業(yè)，一直從事藥品銷售工作。20xx年取得執(zhí)業(yè)藥師資格，自20xx.5月注冊到xxxxx醫(yī)藥有限公司石家莊友誼大街藥房。從業(yè)10多年來，從一名普通的營業(yè)員到藥師，再到今天的執(zhí)業(yè)中藥師，始終奉行“專業(yè)化和親情化”的宗旨，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，對待顧客熱情周到，并不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
在日常工作中，我對于每一批藥品的購進(jìn)、收貨、驗收、儲存、養(yǎng)護(hù)、銷售等各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，層層審核，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
日常學(xué)習(xí)中，積極參加執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育并取得繼續(xù)教育學(xué)分，利用業(yè)余時間積極參加公司和廠家的培訓(xùn)及時掌握了各種藥品的全面信息，為顧客提供用藥咨詢信息，指導(dǎo)合理用藥努力提高業(yè)務(wù)水平。同時為了能讓同事們掌握專業(yè)知識，在門店我會每月定期組織專業(yè)知識培訓(xùn)，積極地幫助同事們提高專業(yè)服務(wù)水平。
20xx年12月的一天，一位男顧客來到店里，沒有處方就想購買坦索羅辛緩釋膠囊，經(jīng)過仔細(xì)詢問，發(fā)現(xiàn)顧客是昨晚上突然出現(xiàn)血尿而緊急購藥，我認(rèn)為可能是泌尿系結(jié)石引起的，不像是前列腺增生引起的，沒有直接把藥賣給他而是幫他分析病因，引導(dǎo)去醫(yī)院檢查，因為天氣原因他就想吃點藥不想醫(yī)院排隊，認(rèn)為自己沒有結(jié)石，我詳細(xì)分析引導(dǎo)，才去了醫(yī)院，后來確診是結(jié)石，而且醫(yī)生告訴他及早治療的優(yōu)勢，他回來特意謝謝我的。我認(rèn)為藥師服務(wù)不光是賣藥，還要有基本的醫(yī)療知識，不能吃錯藥，更不能耽誤病。自此以后，他有任何疾病用藥上的問題都會過來咨詢我，我們也成為了好朋友。通過這件事情，讓公司員工也了解到，現(xiàn)實工作中，不是僅僅給顧客拿藥，還要有基礎(chǔ)的'醫(yī)學(xué)知識，怎樣引導(dǎo)顧客的配合，人人責(zé)任心都強起來，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識服務(wù)百姓，老百姓在用藥方面才能更安全、有效、合理、經(jīng)濟和放心。
我也深知：藥師職業(yè)與公眾生活息息相關(guān)，事關(guān)人民群眾的身體健康和生命安全，為保障公眾用藥安全，我以后一定努力工作，默默奉獻(xiàn)，立足本職，愛崗敬業(yè)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的藥學(xué)服務(wù)，樹立我省藥師隊伍的良好形象。
窗口人員事跡材料篇十七
優(yōu)秀作文推薦！小歐是長洲信用社的一名柜員，入社13年來，她始終兢兢業(yè)業(yè)，無怨無悔地在平凡的工作崗位默默耕耘，將優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)帶給廣大客戶。
今年8月3日，竹灣村李阿姨拿著一大袋蟲蛀情況嚴(yán)重的零錢來到長洲信用社，她非常焦慮，擔(dān)心兌換不了。剛好輪到小歐為李阿姨辦理業(yè)務(wù)，她一邊安撫李阿姨的.情緒，一邊耐心地跟李阿姨解釋殘損幣全額兌換、半額兌換的標(biāo)準(zhǔn)。了解了兌換標(biāo)準(zhǔn)后，李阿姨懸著的心終于放下了，如釋重負(fù)的她主動和小歐說起造成零錢破損的原因。李阿姨說，零錢是多年前兌換的新鈔，封紅包后，剩余的鈔票壓箱底，自己都忘記了，今天清理抽屜才發(fā)現(xiàn)。小歐邊整理殘鈔，邊微笑著跟李阿姨說：“長期不使用的.現(xiàn)金可以存來信用社，既安全又有利息！”經(jīng)過半個多小時的耐心清點，小歐為阿姨兌換了148張殘損幣，合計金額3220元。李阿姨看著小歐清點、兌換的過程，非常感動，高度贊許農(nóng)信社的服務(wù)。
工作多年，小歐始終堅持顧客至上的原則，憑借良好的心態(tài)和過硬的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，為其他員工樹立了良好的榜樣。
窗口人員事跡材料篇一
為了進(jìn)一步提升員工文明素質(zhì)和加強文明生產(chǎn)，結(jié)合礦上“三基”建設(shè)年和創(chuàng)一流工作要求，深化精神文明“十創(chuàng)建”工作，實現(xiàn)物質(zhì)文明、政治文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展的目標(biāo)。使精神文明創(chuàng)建工作做到日?；⒊B(tài)化和制度化，以此推動全礦各項工作安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。我科室在文明窗口創(chuàng)建過程中主要表現(xiàn)在以下方面。
內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，嚴(yán)格落實調(diào)度管理責(zé)任制度，做好日常生產(chǎn)調(diào)度工作。緊緊圍繞“三基”建設(shè)年活動，強化調(diào)度指揮職能，確保生產(chǎn)調(diào)度流程科學(xué)化、正規(guī)化、制度化。在科室內(nèi)部的管理上，一是建立健全了各項管理制度，修訂完善了《xxxx生產(chǎn)組織流程》及《xx煤礦煤質(zhì)及塊碳率管理及考核辦法》等管理制度，針對全礦采掘生產(chǎn)形勢制定了《xx煤礦生產(chǎn)管理考核辦法》及《xx煤礦矸石運輸管理辦法》等，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求規(guī)范了調(diào)度室各項專題記錄、報表、臺帳等共40余項。二是大力加強本科室職工素質(zhì)提升工作，夯實生產(chǎn)調(diào)度工作基礎(chǔ)。為了抓好調(diào)度工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，我科室開展班組勞動競賽，堅持開展業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《xx煤礦事故緊急救援預(yù)案》等知識，十月份對調(diào)度員業(yè)務(wù)能力進(jìn)行了書面考試，取得了良好效果。不斷加強調(diào)度員責(zé)任心教育，要求全科室人員深入采掘一線，及時掌握井下生產(chǎn)動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)中存在的問題，在不斷增強個人素質(zhì)的基礎(chǔ)上提升業(yè)務(wù)能力，為更好的做好生產(chǎn)調(diào)度打好了基礎(chǔ)。在全礦工作的日常管理中，一是嚴(yán)格進(jìn)行生產(chǎn)管理考核。制定了《xx煤礦生產(chǎn)管理考核辦法》，以此來激勵各生產(chǎn)區(qū)隊的生產(chǎn)積極性，后半年區(qū)隊生產(chǎn)任務(wù)完成率均達(dá)到了95%以上。二是實行管理干部上崗掛牌管理，以加強管理人員的責(zé)任心，督促全礦管理人員深入井下，掌握情況，解決問題。三是強化工作落實制度，對安排出去的工作，堅決做到有安排、有落實，杜絕只安排不落實、或者推諉扯皮、推卸責(zé)任。
積極開展了硯北煤礦井下文明衛(wèi)生分區(qū)域管理考核及南風(fēng)井快速行人通道衛(wèi)生考核活動。為加強職工文明行為規(guī)范，抓好南風(fēng)井快速行人通道衛(wèi)生管理，共同打造整潔、明亮、舒心的通行環(huán)境和樹立良好的企業(yè)形象。切實加強我礦井下文明衛(wèi)生管理,推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提升礦井形象,根據(jù)井下文明衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域劃分及原則使井下文明衛(wèi)生責(zé)任區(qū)“誰使用、誰負(fù)責(zé)”。每月份開始每月進(jìn)行一次井下文明衛(wèi)生管理評比活動。各責(zé)任區(qū)域管理責(zé)任人為本單位隊長、支部書記，當(dāng)班文明衛(wèi)生負(fù)責(zé)人為當(dāng)班跟班隊長。月度考核以單位和隊長、支部書記為考核對象，日常抽查及考核以單位及當(dāng)班跟班隊長為考核對象。為了使全體職工從一言一行、一點一滴做起。養(yǎng)成良好的生活、工作習(xí)慣，調(diào)度室黨支部根據(jù)礦黨委的安排，組織開展了對井下的工業(yè)衛(wèi)生的管理及考核，活動開展以來查處及要求各區(qū)隊整改的文明衛(wèi)生問題2000余條，使井下文明衛(wèi)生管理得到大力提升。要求全礦管理干部及各生產(chǎn)科室人員對井下文明衛(wèi)生齊抓共管了，井下生產(chǎn)現(xiàn)場“整臟治亂”活動成效顯著。
窗口人員事跡材料篇二
為鞏固水上治理“三亂”成果，切實加強交通系統(tǒng)行風(fēng)暨軟環(huán)境建設(shè)，樹立良好交通形象，促進(jìn)航道事業(yè)快速、持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，努力為過往船民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保收費項目的透明度，維護(hù)過閘船民的合法權(quán)益，經(jīng)高良澗船閘提議.，洪澤縣航道管理站、洪澤縣地方海事處、洪澤縣運輸管理所、洪澤縣水警大隊積極響應(yīng)，就進(jìn)入上、下游登記站收費大廳收費達(dá)成共識，作為共同約束、相互監(jiān)督、接受各級領(lǐng)導(dǎo)檢查督促的依據(jù)，特訂立本承諾書：
一、做到五個堅持。
3、堅持依法行政，求真務(wù)實，確保收費項目的透明度;。
4、堅持廉潔行政，杜絕吃、拿、卡、要等行業(yè)不正之風(fēng)，及時揭露“牽黃?！比藛T;。
5、堅持推行“首問負(fù)責(zé)制”，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，虛心聽取船民意見，不斷改進(jìn)工作。、.
二、做到五個不準(zhǔn)。
1、不準(zhǔn)發(fā)生損害交通、公安、地方政府形象和聲譽的行為;。
4、不準(zhǔn)與船民、登記站外部經(jīng)商人員、其他閑雜人員亂拉扯關(guān)系，小與其交往;。
5、未經(jīng)船閘同意不準(zhǔn)擅自懸掛和張貼標(biāo)語、標(biāo)牌等。
三、組織管理。
會議，平時遇有工作問題由共創(chuàng)共建領(lǐng)導(dǎo)小組及時協(xié)調(diào)解決;。
6、各單位要進(jìn)一步加強協(xié)調(diào)配合，維護(hù)船閘區(qū)域各單位的文明形象和政治聲譽;。
7、本承諾書經(jīng)各單位負(fù)責(zé)人簽字后生效，各單位工作人員應(yīng)共同遵守;。
8、本承諾書各單位一份。
承諾人：xxx。
時間：xxxx年xx月xx日。
窗口人員事跡材料篇三
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認(rèn)可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項目選址意見、辦理程序、行政處罰等方面的專業(yè)知識，我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。如果不掌握業(yè)務(wù)知識，將很難適應(yīng)窗口的工作。
二、職業(yè)道德方面。
在窗口工作中，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平，
工作總結(jié)。
我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己。
三、工作方面。
工作中，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。一件來,辦件共294件，其中收取規(guī)劃技術(shù)服務(wù)費710807元;代收墻改基金1546768元。
四、下一步打算。
廉潔自律，勤奮工作，在窗口我把廉潔自律作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員。為把滁州打造成為最適宜居住和創(chuàng)業(yè)的城市貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。
窗口人員事跡材料篇四
為了做好老年人申辦高齡補貼、困難空巢老人政府津貼以及辦理《老年人優(yōu)待證》工作，提高窗口服務(wù)水平，展示窗口服務(wù)的文明形象，確保社會和諧穩(wěn)定，xx區(qū)老齡辦向廣大服務(wù)對象作如下公開承諾：
一、認(rèn)真履職。
工作人員遵守職業(yè)道德，堅守工作崗位，不延時到崗、提前離崗。全面實行崗位責(zé)任制，做到業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢等各項工作規(guī)范化，便民化，最大限度地為服務(wù)對象提供滿意的服務(wù)。
二、服務(wù)提速。
簡化辦事程序，力求科學(xué)、合理、簡便，縮短辦理時間。及時答復(fù)服務(wù)對象反映的問題，切實做到方便利民。凡符合條件的，在5個工作日內(nèi)報送市老齡辦審批；對資料不齊或者不符合有關(guān)規(guī)定的，一次性告知當(dāng)事人需要增補的內(nèi)容。
三、首問負(fù)責(zé)。
來訪人員到窗口辦事或通過電話、傳真等形式詢問事由，被詢問的第一位工作人員為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人接待來訪人員，要主動熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)，回答問題耐心細(xì)致，清晰明了。無法及時辦理事項，主動說明原因。若詢問事項不屬于本人負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍，應(yīng)明確告知其承辦部門和承辦人。
四、信息公開。
嚴(yán)格執(zhí)行行政公開和政府作息公開有關(guān)規(guī)定，將服務(wù)窗口機構(gòu)設(shè)置及職能職責(zé)、有關(guān)法律法規(guī)以及辦事依據(jù)、程序、時限、辦理結(jié)果和服務(wù)事項等信息進(jìn)行公示，做到窗口服務(wù)透明化。
五、優(yōu)化服務(wù)。
優(yōu)化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)。服務(wù)場所布置合理，運作良好，清潔衛(wèi)生。工作人員服裝整潔。對服務(wù)對象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難，做到舉止文明，態(tài)度和藹，用語規(guī)范，服務(wù)到位。
六、接受監(jiān)督。
建立完善投訴處理機制，設(shè)立投訴電話和來電來訪登記，及時處理，自覺接受社會各方面監(jiān)督。
窗口人員事跡材料篇五
為了推進(jìn)全國文明城市創(chuàng)建工工作，確保各項創(chuàng)建任務(wù)落到實處，進(jìn)一步促進(jìn)文明創(chuàng)建工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，不斷探索建立長效機制的有效途經(jīng)，結(jié)合本社區(qū)實際，制定本考核制度。
一、工作要求。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視。社區(qū)書記主任把文明創(chuàng)建工作擺上社區(qū)重要議事日程，建立領(lǐng)導(dǎo)小組，工作有分工，責(zé)任明確，會議有研究，活動有布置，社區(qū)人員齊抓共管。
2、隊伍健全。配合上級文明城創(chuàng)建工作安排，建有工作領(lǐng)導(dǎo)小組、市場管理人員、配有保潔和治安管理員，建立責(zé)任制，檢查考核制、獎懲制。
3、設(shè)施完善。在居民生活區(qū)合理配置垃圾箱，果殼箱，道路硬化平整，主要道路亮化、綠化。
4、管理有序。生活小區(qū)內(nèi)無亂停車、亂倒垃圾、亂設(shè)攤、亂搭建、亂堆放、亂張貼、店外店現(xiàn)象。時運市場內(nèi)攤位、停車擺放有序，無雜亂堆放物，經(jīng)營場地實行全天候保潔。
5、全民參與。社區(qū)有全民參與創(chuàng)建文明社區(qū)活動方案，組織全民參與創(chuàng)建活動，有聲勢、有成效。
6、氛圍濃厚。社區(qū)宣傳窗內(nèi)有創(chuàng)建文明社區(qū)活動欄，經(jīng)常更換宣傳內(nèi)容，開展創(chuàng)建知識進(jìn)家庭活動等。
二、獎懲制度。
窗口人員事跡材料篇六
本市稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)工作堅持以“優(yōu)質(zhì)、高效、透明”為宗旨，對外公開承諾：
1、針對納稅人的.合理涉稅需求，做到事事有回音、件件有著落。
2、每個區(qū)（縣）稅務(wù)局有一個辦稅服務(wù)廳，為納稅人提供“7×24小時”全天候自助辦稅服務(wù)。
3、公開所有涉稅事項的受理條件和辦理程序，并依法按時辦結(jié)各類涉稅事項。
4、辦稅服務(wù)廳提供延時服務(wù)，設(shè)立午間值班制度，以方便納稅人辦稅。
5、為納稅人提供聽得見的12366納稅咨詢服務(wù)、看得見的“上海稅務(wù)”網(wǎng)站納稅咨詢服務(wù)。
承諾人：xxx。
20xx年x月x日。
窗口人員事跡材料篇七
***，現(xiàn)工作于銅川市就業(yè)促進(jìn)中心綜合窗口，從事窗口受理職業(yè)介紹和勞動事務(wù)代理工作，自2008年進(jìn)入銅川市就業(yè)促進(jìn)中心，成為一名勞動保障協(xié)理員以來，彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)14年，她用自己的真心和熱情，用實際行動踐行著就業(yè)服務(wù)人的初心和使命。她總說“不起眼的小窗口，就是我人生的大舞臺，讓我有機會給群眾送去幫助和溫暖”。
工作十幾年以來，少說“不能辦”，多想“怎么辦”；少說“以后辦”，多說“抓緊辦”是她一直以來堅持的工作原則。面對今年靈活就業(yè)參保繳費時間緊、任務(wù)重，以及新繳費系統(tǒng)上線的形勢，王萍同志耐心細(xì)致地“一對一”解答，“手把手”指導(dǎo)群眾的繳費問題，高效的辦理靈活就業(yè)人員的社會保險補貼的申領(lǐng)、靈活就業(yè)人員的檔案管理和工齡認(rèn)定及退休等業(yè)務(wù)，她以飽滿的工作熱情、過硬的業(yè)務(wù)水平、踏實的工作作風(fēng)實現(xiàn)了“服務(wù)零缺陷、辦事零投訴、感情零距離、溝通零障礙”。
平凡的崗位，平凡的事，幾年來，她多次收到辦事群眾寄來的感謝信以及錦旗，她的工作得到了廣大辦事群眾的一致好評和領(lǐng)導(dǎo)同事們的充分肯定，數(shù)次被市就業(yè)促進(jìn)中心評為“優(yōu)秀勞動保障協(xié)理員”，被政務(wù)服務(wù)中心評為“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”，服務(wù)窗口被多次評為“優(yōu)秀窗口”。
窗口人員事跡材料篇八
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
xx同志，女，19xx年9月出生，中共黨員，市人社局農(nóng)保處窗口辦事員。自參加工作以來，用真情接待每一位人員，身體力行深入一線，確保居民養(yǎng)老政策家喻戶曉。扎根于平凡的工作崗位，用平凡書寫著一名共產(chǎn)黨員的職責(zé)，用平凡踐行著為人民服務(wù)的宗旨。
一、堅持學(xué)習(xí)，加強黨性。
該同志始終把思想政治建設(shè)作為立身之本，樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護(hù)”，堅決維護(hù)黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。努力學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，了解黨和國家的新政策新舉措，堅決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。在思想上、政治上、行動上積極向黨組織靠攏，為人誠實守信、團(tuán)結(jié)同事、生活嚴(yán)謹(jǐn)、作風(fēng)正派，具有優(yōu)良的道德品質(zhì)和良好的文明行為。
作為一名黨員，她深知學(xué)習(xí)的重要性，積極響應(yīng)黨組織學(xué)習(xí)號召，利用業(yè)余時間積極自學(xué)。對習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想、黨的十九屆五中全會精神等最新理論精神，堅持讀原文、讀原著，進(jìn)行通篇學(xué)習(xí)，她尤其關(guān)注涉及惠農(nóng)政策的部分，用她的話說，了解最新的惠農(nóng)政策，便于在工作中更好地向群眾解釋，更好地做好服務(wù)。堅持學(xué)習(xí)，才能了解中央最新的政策方針，才能在工作中做好結(jié)合落實，才能保持先進(jìn)不掉隊。在不斷地學(xué)習(xí)和工作中黨性得到了鍛煉，服務(wù)水平也得到了提升。
二、盡職盡責(zé)，服務(wù)群眾。
有的帶著迷茫來詢問如何繳納養(yǎng)老保險，對此，她會細(xì)致詳細(xì)地做好講解；
有的帶著不滿與憤怒橫加指責(zé)，雖然不是她的職責(zé)，但她也會耐心解釋，化解群眾的誤解，把委屈吞進(jìn)肚子里，把微笑保持在臉上。哪怕遇到不是自己職責(zé)范圍、不是自己科室職責(zé)的群眾，她也會耐心地把群眾帶領(lǐng)到要去的科室，幫助群眾辦完要辦的事情。用她的話說，她只是廣大服務(wù)窗口工作人員中的普通的一員，在做一件很平凡的事。正是這些普通平凡的窗口工作人員，用實際行動落實市委市政府“一次辦好”的承諾，用汗水不斷優(yōu)化著營商環(huán)境。
三、創(chuàng)新形式，為民服務(wù)。
除了服務(wù)接待群眾，她還積極參加各種活動。作為農(nóng)保處服務(wù)窗口代表，她參與了市電視臺《xx》欄目，以電視為平臺，宣傳農(nóng)村養(yǎng)老保險政策。此外，為讓廣大居民老有所養(yǎng)，享受政府惠民利民政策，她下村入戶開展養(yǎng)老保險政策宣傳活動，對城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險政策的參保對象、繳費標(biāo)準(zhǔn)、養(yǎng)老待遇等問題作了詳細(xì)地講解并發(fā)放宣傳材料，提高老百姓養(yǎng)老保險政策知曉率。
作為一名黨員，她充分發(fā)揮播音主持專業(yè)優(yōu)勢，積極參與市市直機關(guān)工委組織的《我來讀原著》誦讀活動，她希望用自己的聲音可以帶動大家一起“讀原著、學(xué)原文、悟原理”。
窗口人員事跡材料篇九
在風(fēng)光秀美的工業(yè)園區(qū)，只要提起供電營業(yè)廳，人們不由得豎起大拇指交口稱贊。這是一個由張柳、肖燕、章小春、舒敬英四位平常但卻不平凡的女職工組成的班組，多年來，她們堅持“人人是窗口，事事皆形象”的理念，立足本職作貢獻(xiàn)，在平凡的崗位上作出了不平凡的業(yè)績。被共青團(tuán)縣委授予“青年文明示范崗”，被國家電網(wǎng)公司授予“規(guī)范化服務(wù)示范窗口”，又被供電公司授予“群眾滿意十佳服務(wù)窗口”榮譽稱號。
營業(yè)廳是企業(yè)的窗口部門，更是供電服務(wù)的橋梁和紐帶。而作為橋梁和紐帶的主角的營業(yè)廳的女職工們，更是懷著對企業(yè)的無限忠誠以及對客戶的拳拳愛意，用自己的青春年華和辛勤汗水，譜寫了一曲青春的頌歌。
當(dāng)你走進(jìn)供電營業(yè)廳，著裝整齊的員工、整潔的工作臺面、先進(jìn)的現(xiàn)代化硬件設(shè)備、齊全的宣傳冊和沙發(fā)、飲水機、老花鏡等一應(yīng)俱全的便民設(shè)施，文明規(guī)范的服務(wù)，讓客戶感到無比的溫馨舒適。這四位女職工擔(dān)負(fù)著轄區(qū)內(nèi)兩個鄉(xiāng)八個村及工業(yè)園區(qū)3000多戶用戶的用電咨詢、用電報裝、電費收繳、服務(wù)投訴、故障報修等業(yè)務(wù)，工作量之大、工作之細(xì)、工作之難可想而知?？刹还苡卸嗝Α⒂卸嗬鬯齻兡樕峡偸茄笠缰鵂N爛的笑容。從為電力客戶提供從報裝申請到工程竣工驗收的一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)，到提出“一張申請，其余的事我們來辦”、“一個電話保您滿意”、“客戶永遠(yuǎn)是對的”莊嚴(yán)承諾，讓服務(wù)水平不斷向誠信、優(yōu)質(zhì)、高效的方向發(fā)展。
在這個班組里有著一位優(yōu)秀的“帶頭人”，這就是該營業(yè)班班長張柳。張柳是個樸實大方、工作認(rèn)真、踏實肯干、責(zé)任心極強的人。從參加工作起，她就被分配在供電所營業(yè)廳，斗轉(zhuǎn)星移間，她已伴隨著營業(yè)廳走過十多載春夏秋冬。從初走上崗位時的對一切都那么的'陌生，到而今的工作得心應(yīng)手，到競賽的展露身手，到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，再到榮獲公司“先進(jìn)工作者”、縣“三八”紅旗手、“青年崗位能手”、南昌供電公司“群眾滿意十佳窗口服務(wù)人員”等各類榮譽稱號，一切都看似那么的自然而然，順理成章，而這背后故事卻是用太多的汗水寫就的“執(zhí)著”。
“踏踏實實做人，勤勤懇懇做事，盡心盡力為客戶提供‘優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠’的服務(wù)”是張柳同志的座佑名，也是她的人生追求。對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，張柳有著非常樸實的理解，那就是在日常一言一行中，在工作的每個細(xì)節(jié)上，在業(yè)務(wù)的精益求精上體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在十多年營銷一線服務(wù)中，她像對待自己親人一樣對待每一位客戶，當(dāng)客戶有疑問時總是不厭其煩地耐心解答，直到客戶滿意為止。在營銷自動化系統(tǒng)尚未啟動前，幾千居民電力客戶及園區(qū)各大企業(yè)的電量、電費統(tǒng)計、核算都需手工操作，中間某一環(huán)節(jié)出了差錯都將會給客戶及公司帶來損失，張柳同志每次都非常認(rèn)真、仔細(xì)，遇到疑問反復(fù)核查，從未出過差錯，受到領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的一致好評。當(dāng)公司啟動營銷系統(tǒng)后，為了減少客戶往返交費的奔波，張柳及時告知客戶可以預(yù)存電費。一次，一位名叫彭禮信的客戶在辦理了預(yù)存電費后，對新營運的系統(tǒng)還存有顧慮，怕會把錢給“吞”了。細(xì)心的張柳看出了客戶的疑慮，就耐心的跟他解釋，并把每月的電費詳單手工列出來，并逐項給他解釋，告訴他每月電費是多少，總共用去了多少，結(jié)余了多少，讓這位客戶高高興興地回去了。而像這樣及時幫客戶解疑釋惑的事例，在該營業(yè)廳舉不勝舉。
由于張柳同志愛學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)精通，每到公司選派人員參加競賽時，她便成了首要人選，而這無形中更加大了張柳的工作壓力。由于孩子小，體質(zhì)又較弱，經(jīng)常感冒發(fā)燒的，每次參加競賽前，她都得等孩子熟睡后才捧起書本，經(jīng)常是看到深夜一、二點鐘。也有好友對她說，人就這么一輩子，用不著這么辛苦。而對這，張柳只是淡淡一笑：“這是沒辦法的事，競賽總得有人去，既然選到我了，我就得認(rèn)真對待……”樸實的話語，道出的卻是胸情責(zé)任甘于奉獻(xiàn)的熾熱情懷。
多年來，該所一直把群眾滿意度作為檢驗優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)。在供電所召開的行風(fēng)座談會上，81歲高齡的居民客戶代表、退休教師熊政平老人顫顫微微也趕到了行風(fēng)座談會現(xiàn)場，話音未起便高高豎起大拇指：“通過和多個服務(wù)行業(yè)比較，我覺得供電公司的服務(wù)最好。”老人打開話匣，心中的感激之情一發(fā)不可收，他向在座的各位行風(fēng)監(jiān)督員、公司領(lǐng)導(dǎo)講述自己的心聲。
由于年事己高、行動不便，老人以前總是托鄰居代繳電費，次數(shù)多了覺得總是麻煩人家，心里過意不去，于是就和老伴親自到所營業(yè)廳來繳費。由于家離所較遠(yuǎn)，走了1個半小時，走進(jìn)營業(yè)廳時己是氣喘吁吁。剛進(jìn)門，張柳便熱情地扶老人到沙發(fā)上坐下，送上茶水，并熱情地為老人辦理了繳費業(yè)務(wù)。通過和老人的交談，得知老人的子女均在外地工作，家離所有好幾里路時，營業(yè)廳四位同志便商量著一個辦法，由章小春便每月上門為老人收費，省去老人的奔波之苦。于是每月到了繳費時間，小章便主動上熊政平老人家收費。有一次，快到月底了還未見小章上門來收費，老人惦記著收費廳的姑娘們說過的“每月電費結(jié)零”，按捺不住又托鄰居代繳電費，待鄰居到營業(yè)廳報上卡號，被告知電費己繳。原來由于工作忙，章小春還沒來得及趕去老人家，便先為老人墊付了該月電費。細(xì)微之處見精神，看似平凡的舉動，卻是該營業(yè)廳服務(wù)人員“想客戶所想、急客戶所急、解客戶所難”的生動體現(xiàn)。
對于老人的夸獎，該營業(yè)廳的同志們只是會心一笑。能為客戶排憂解難，還有什么比這更舒心的！而這，只是數(shù)年來該營業(yè)廳的女職工們傾心服務(wù)客戶的千萬朵浪花中的一個剪影。在今后的工作中，她們會百尺竿頭更進(jìn)一步，以更加積極的工作態(tài)度、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更加精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)，當(dāng)好企業(yè)與客戶之間的連心橋。
窗口人員事跡材料篇十
本市稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)工作堅持以“優(yōu)質(zhì)、高效、透明”為宗旨，對外公開承諾：
1．針對納稅人的合理涉稅需求，做到事事有回音、件件有著落。
2．每個區(qū)（縣）稅務(wù)局有一個辦稅服務(wù)廳，為納稅人提供“7×24小時”全天候自助辦稅服務(wù)。
3．公開所有涉稅事項的受理條件和辦理程序，并依法按時辦結(jié)各類涉稅事項。
4．辦稅服務(wù)廳提供延時服務(wù)，設(shè)立午間值班制度，以方便納稅人辦稅。
5．為納稅人提供聽得見的12366納稅咨詢服務(wù)、看得見的“上海稅務(wù)”網(wǎng)站納稅咨詢服務(wù)。
窗口人員事跡材料篇十一
我叫，今年xx歲，自xx年參加工作以來，思想上積極要求進(jìn)步，工作上能夠銳意進(jìn)取、刻苦學(xué)習(xí)、努力創(chuàng)新，在短短的時間里取得了許多令人矚目的成績。從xx年起，多次被授予“師德標(biāo)兵”、“先進(jìn)工作者”“優(yōu)秀共青團(tuán)員”“模范教師”等稱號。回顧一下自己xx年的教育教學(xué)工作：
我在思想上能做到嚴(yán)格要求自己，時刻不忘“與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新”的時代責(zé)任，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，善于思考和總結(jié)，并在實踐中綜合運用。能夠認(rèn)真體會黨的“十四大”精神，并以此作為自己的行動指南。在學(xué)校組織的各項活動中均表現(xiàn)突出，對黨、團(tuán)組織和上級部門制定的各項政策和工作安排均表現(xiàn)積極，熱烈響應(yīng)。在黨組織的培養(yǎng)和錘煉下，我在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術(shù)全面過硬的青年骨干力量，于xx年xx月正式加入中國共產(chǎn)黨。
首先，在教學(xué)方面：面對新課程改革，面對著首次接觸的新教材，工作中確實感受到了巨大的壓力，作為一個年輕的教師，我只有多鉆研。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新課標(biāo)、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中，讓學(xué)生在合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的課堂氛圍中學(xué)習(xí)。同時，虛心向老教師請教，使自己在教育教學(xué)教學(xué)水平更上一層樓。
其次，在教育工作中：時時以“愛心、耐心、細(xì)心”貫穿始終，去關(guān)心每一位學(xué)生，積極參加上級和學(xué)校組織的各項活動。在奧運知識大收集活動中，我指導(dǎo)的作品獲得了邢臺市一等獎。
作為一名教師都知道這樣一個道理：要給學(xué)生一桶水，教師得有長流水，因此作為一名教師必須要有深厚的文化底蘊，師范畢業(yè)后，我積極進(jìn)修本科。但我深知文憑并不等于能力，我在以后的工作中仍要加強自己理論儲備。作為一名教師不僅要有一技之長，還要擁有綜合能力，這樣才能夠在教學(xué)中融會貫通，得心應(yīng)手，因此我在日常工作中不斷加強自己綜合能力的培養(yǎng)，力爭做更優(yōu)秀的教師。
在過去的時間里，我無論在哪個崗位上，都能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，但還不是盡善盡美。在今后的工作實踐中，我一定努力再努力，為學(xué)校的發(fā)展盡我一份微薄之力。
窗口人員事跡材料篇十二
1、依法施檢，公正準(zhǔn)確。
嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，堅持依法施檢，嚴(yán)格把關(guān)，照章辦事，客觀公正。
2、完善設(shè)施，整潔環(huán)境。
按照“5s”管理體系工作規(guī)范要求，完善窗口設(shè)施、標(biāo)識、設(shè)置、設(shè)備，改善窗口工作條件。
3、規(guī)范服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效。
推進(jìn)政務(wù)公開，公布崗位設(shè)置、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、收費標(biāo)準(zhǔn)，實行首問負(fù)責(zé)制、退單一次說清制、限時辦結(jié)制、午休值班制、“5+2天”工作制、“7×24小時”預(yù)約通關(guān)工作制等措施。
4、儀表端莊，文明用語。
實行掛牌上崗、公開辦事人員信息，實施窗口人員著裝及文明服務(wù)規(guī)范，加強窗口服務(wù)培訓(xùn)，提升窗口人員形象和工作效率。
5、及時出證，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
堅持“當(dāng)日事、當(dāng)日畢”，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗檢疫簽證規(guī)定，優(yōu)化出證流程，規(guī)范出證標(biāo)準(zhǔn)，提高出證效率，提升檢驗檢疫證書工作質(zhì)量。
6、清正廉潔，遵紀(jì)守法。
堅決執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定，遵紀(jì)守法，廉潔勤政，嚴(yán)于律己，嚴(yán)格遵守質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”要求，樹立良好形象。
承諾人：xxx。
時間：xxxx年xx月xx日。
窗口人員事跡材料篇十三
小關(guān)堅持為客戶提供安全高效的'金融服務(wù)：為客戶辦理業(yè)務(wù)時，他操作規(guī)范、服務(wù)專業(yè)；為客戶匯款時，他總會多問一句客戶是否認(rèn)識對方，提醒客戶防范金融詐騙；回訪商戶時，他關(guān)心客戶使用農(nóng)信社金融產(chǎn)品遇到哪些問題，并積極為客戶解決，只希望客戶能夠放心、安心。
有一次，一位客戶急沖沖地走進(jìn)網(wǎng)點大廳，經(jīng)詢問得知客戶妻子患尿毒癥臥病在床，急著取錢治療，可他拿妻子的銀行卡在自助柜員機取款失敗，客戶焦急萬分。小關(guān)接過銀行卡并進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)銀行卡因損壞導(dǎo)致無法讀卡，但是辦理換卡業(yè)務(wù)需要本人親自辦理，這讓客戶更加發(fā)愁了。小關(guān)見狀立馬跟客戶說：您留下家庭地址和聯(lián)系方式，我們盡快上門為您妻子辦理?！庇谑钱?dāng)天利用午休時間，和同事一起到客戶家中提供上門服務(wù)。客戶及其家人連聲道謝：“我們不懂銀行卡，但是錢存放在農(nóng)信社，我們很放心，感謝你們！”“想客戶之所想，急客戶之所需，排客戶之所憂?！?5年以來，小關(guān)是這樣想的`，也是這樣做的，并認(rèn)真踐行于日常工作中去。
窗口人員事跡材料篇十四
xx，男，漢族，28歲，大學(xué)畢業(yè)后分配到xx鎮(zhèn)工作，現(xiàn)任xx鎮(zhèn)團(tuán)委書記、公路站長、勞保所長、黨政辦副主任、xx峰聯(lián)陶瓷有限公司黨支部書記。在團(tuán)委、辦公室、公路站、勞保所、非公企業(yè)支部書記等多種崗位鍛煉中，他始終勤奮工作、任勞任怨，以一絲不茍的工作作風(fēng)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。該同志工作成績優(yōu)異，多次獲得殊榮。被團(tuán)縣委、團(tuán)市委評為“優(yōu)秀團(tuán)員”稱號；20xx考核被評定為“優(yōu)秀”等級；被xx縣政府評為xx縣第二次農(nóng)業(yè)普查先進(jìn)個人。
該同志政治思想立場堅定，具有為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的遠(yuǎn)大志向。有敏銳的政治頭腦，對黨、對人民赤膽忠誠。有強烈的憂患意識，關(guān)注民生，以修身齊家治國平天下為己任。遵紀(jì)守法，品德高尚，胸懷坦蕩，對自我要求嚴(yán)格，對他人寬厚仁慈，與人為善，能與人和睦相處。樂于助人，經(jīng)常救助有困難的人。矢惡如仇，一身正氣，對自我認(rèn)為不對的人和事敢于當(dāng)面指出。愛崗敬業(yè)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。勤學(xué)上進(jìn)，勇于創(chuàng)新。平時自覺堅持學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨和國家的政策法規(guī)、科學(xué)文化知識、文秘專業(yè)知識。
(一)黨政辦工作。
黨政辦公室是鎮(zhèn)黨委、政府的窗口，接觸的人比較多，涉及面廣、政策性強，任何一點差錯和疏忽可能會導(dǎo)致難以彌補的損失。對此，該同志有著清醒的認(rèn)識，從小事做起，在各方面嚴(yán)格要求自我，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識，掌握政策法規(guī)，熟悉辦事程序，邊學(xué)邊干，取長補短，虛心好學(xué)，積極進(jìn)取，經(jīng)過不斷的實踐和總結(jié)，使自身的綜合素質(zhì)有明顯提高，能較好的適應(yīng)辦公室的面廣量網(wǎng)大的綜合工作，真正使辦公室在黨委、政府的各項工作中起到很好的橋梁紐帶作用。
辦公室工作服務(wù)性比較強，許多工作事先無法預(yù)料，象有些會議的通知安排、接待工作等。對此，該同志能自覺的服從于工作的需要，上班早一點，下班晚一點，對一天的工作作好安排和檢查，發(fā)展問題及時處理，努力把工作做得更早一些、更細(xì)一些、更好一些，以實際行動讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使同事和基層滿意。
(二)團(tuán)委工作。
自5月?lián)螆F(tuán)委書記以來，該同志在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)縣委的大力支持下，帶領(lǐng)鎮(zhèn)團(tuán)委班子沿著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展工作思路，與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，認(rèn)真實踐“三個代表”重要思想、在團(tuán)建工作、未成年人思想教育工作、幫困助學(xué)工作和凝聚青年力量加快和諧社會發(fā)展中發(fā)揮了積極作用。
1、團(tuán)的自身建設(shè)不斷加強。一是組織建設(shè)。由于原鎮(zhèn)團(tuán)委班子工作變動關(guān)系，鎮(zhèn)團(tuán)委班子進(jìn)行了調(diào)整，新的團(tuán)委班子配備齊全，分工明確，各項工作逐漸步入正?；?、規(guī)范化。二是團(tuán)員發(fā)展。為壯大隊伍，擴大影響，鎮(zhèn)團(tuán)委一方面積極要求各團(tuán)支部抓好新團(tuán)員發(fā)展，另一方面，又嚴(yán)把入口關(guān)，注重年齡結(jié)構(gòu)，突出模范表率，先推薦后考核，堅持高質(zhì)量吸納優(yōu)秀青少年加入團(tuán)組織，僅村級團(tuán)支部就發(fā)展新團(tuán)員14名。
2、幫困助學(xué)工作成效顯著。在積極爭取黨委、政府的支持和社會愛心人士的幫忙下，團(tuán)委牽頭，婦聯(lián)、關(guān)工委、光德同鄉(xiāng)會等部門參加，開展并圓滿完成了捐助貧困大學(xué)生活動，共募得資金8萬余元，全部納入鎮(zhèn)獎學(xué)助學(xué)基金，?？钣糜谫Y助新考入的光德籍貧困大學(xué)生。
3、團(tuán)的活動開展有聲有色。一是元旦、五四青年節(jié)期間，鎮(zhèn)團(tuán)委聯(lián)合宣傳文體中心共同舉辦了乒乓球、籃球賽。二是積極組織團(tuán)員青年參加全鎮(zhèn)植樹造林活動。三是7月與嘉應(yīng)學(xué)院中文系一齊，聯(lián)合家炳五中團(tuán)委、村團(tuán)支部成功舉辦了“貫徹科學(xué)發(fā)展觀、服務(wù)農(nóng)村促和諧”暑期“三下鄉(xiāng)”實踐活動。
(三)公路站工作。
自擔(dān)任公路站長以來，在上級交通部門和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級部門公路工作指導(dǎo)方針，切實按照鄉(xiāng)村公路養(yǎng)護(hù)示范工作的要求，建養(yǎng)并重，強化管理；依靠科技，提高質(zhì)量；依法治路，確保暢通，逐步使光德鎮(zhèn)公路養(yǎng)護(hù)工作邁入制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理軌道，為進(jìn)一步改善光德鎮(zhèn)的投資環(huán)境，加快經(jīng)濟社會的全面發(fā)展奠定了良好的硬件基礎(chǔ)。
1、強化管理，提高路況。一是職責(zé)到人，工作到位，進(jìn)一步提高了管理和養(yǎng)護(hù)水平。首先做到人員、工作區(qū)域和職責(zé)四落實。配備了專職人員，配套設(shè)施健全。對全鎮(zhèn)47.3公里的養(yǎng)護(hù)線路均進(jìn)行劃線，配備了專門的養(yǎng)護(hù)人員，包干落實，管養(yǎng)任務(wù)。其次制訂實施量化考核制度，獎優(yōu)罰差。鎮(zhèn)公路站與各路段養(yǎng)護(hù)人員分別簽訂了考核職責(zé)書，對每月的養(yǎng)護(hù)里程和目標(biāo)進(jìn)行明確要求，并作了具體的獎罰規(guī)定。二是積極支持搞好縣管公路的養(yǎng)護(hù)管理?！奥吠ù儇斖ā?，該同志帶領(lǐng)公路站全體成員秉承歷屆黨委、政府和公路部門的良好傳統(tǒng)，對縣管道班在縣級公路管養(yǎng)過程中給予人、財、物力的大力支持。首先經(jīng)常到縣道班中溝通聯(lián)誼和學(xué)習(xí)交流。其次對縣道班在養(yǎng)護(hù)工作中遇到的難題，均給予盡力解決，異常是在清除路障工作方面，幫忙協(xié)調(diào)、理順好與各村委會的關(guān)系；抽調(diào)鄉(xiāng)村公路道班人員和鎮(zhèn)公安、司法等有關(guān)部門人員，加強執(zhí)法力量，確保安全暢通。共抽調(diào)37人次參加縣管公路清除路障工作，為搞好縣級公路的管理和養(yǎng)護(hù)工作作了應(yīng)有的努力。
2、精心規(guī)劃，搞好村道公路建設(shè)。積極爭取上級交通部門支持，規(guī)劃實施高建線富嶺至徑棟7公里公路水泥硬底化改造，帶領(lǐng)公路站人員自始至終與村干部、與施工人員一齊戰(zhàn)斗在第一線，現(xiàn)場指揮和解決拆遷過程中遇到的各種困難和問題，確保了拆遷工作的安全和順利完成，目前，改造工程正在實行中，預(yù)計年中可實現(xiàn)全線通車。
(四)勞動保障工作。
自擔(dān)任勞保所長以來，在縣勞動和社會保障局和鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，新開發(fā)就業(yè)崗位330個以上，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3%左右，國有企業(yè)下崗失業(yè)人員再就業(yè)300人上，“4050”人員再就業(yè)到達(dá)35人以上，其中下崗失業(yè)婦女實現(xiàn)就業(yè)20人，輸出農(nóng)村富余勞動力720人，組織培訓(xùn)農(nóng)村勞動力200人。
(五)非公企業(yè)支部工作。
自擔(dān)任xx峰聯(lián)陶瓷有限公司黨支部書記以來，認(rèn)真按照中央有關(guān)非公企業(yè)黨建工作的要求，全力配合和支持企業(yè)做強做大。在支部黨建工作中，共發(fā)展黨員2名。在平時的工作中，經(jīng)常與企業(yè)老板探討企業(yè)發(fā)展路子，深入生產(chǎn)第一線鼓勵員工克服金融風(fēng)暴帶來的困難。近兩年來，企業(yè)不斷發(fā)展，廠房擴大，廠區(qū)道路必須程度的解決。企業(yè)實現(xiàn)銷售收入2470萬元，出口422萬美元，納稅124萬元，已連續(xù)多年被xx縣政府評為“納稅大戶”。
該同志在工作上言必行，行必果，總能超前高質(zhì)量地完成領(lǐng)導(dǎo)和單位交辦的事情，絕不拖拉，從未誤事。關(guān)心群眾疾苦，經(jīng)常深入到群眾中調(diào)查研究，把黨的政策帶到群眾中去，及時反映基層群眾的呼聲。表里如一、性格直率，堅持講實話，道實情。經(jīng)常在節(jié)假日、晚上加班加點工作。
該同志工作成績優(yōu)異，多次獲得殊榮。被團(tuán)縣委、團(tuán)市委評為“優(yōu)秀團(tuán)員”稱號；、考核被評定為“優(yōu)秀”等級；被xx縣政府評為xx縣第二次農(nóng)業(yè)普查先進(jìn)個人。
窗口人員事跡材料篇十五
小張是在泗洲分社工作的一名老員工了，他始終情系“三農(nóng)”，真誠服務(wù)。他在柜臺服務(wù)客戶時始終堅持“客戶至上”的宗旨，在客戶中有著良好的口碑；周末經(jīng)常參加外拓活動，耐心與客戶交流，積極拓展業(yè)務(wù)。
工作多年的.小張不僅業(yè)務(wù)精通，還有著敏銳的`洞察力。記得有一天，有一位年老的客戶急匆匆地走進(jìn)柜臺，說急著匯款給廣東的親戚，因為客戶年過七旬，小張便多留意了一些，細(xì)心詢問匯款的.情況。當(dāng)?shù)弥蛻艚拥降碾娫挷⒎怯H戚的電話號碼時，小張懷疑客戶遇到了電信詐騙，他耐心地跟客戶解釋其中的風(fēng)險，讓客戶不要急著匯款，再次確認(rèn)。當(dāng)電話聯(lián)系到親戚時，客戶發(fā)現(xiàn)自己確實遇到了電話詐騙，恍然大悟的他向小張連聲道謝：“要不是你的細(xì)心留意，我的錢就被騙了！”
小張有著豐富的工作經(jīng)驗，他為保障客戶的資金安全竭盡心力，要讓客戶放心、安心，是他一直以來的目標(biāo)。
窗口人員事跡材料篇十六
我叫小李，現(xiàn)在就職于xxxxx醫(yī)藥有限公司石家莊友誼大街藥房，擔(dān)任執(zhí)業(yè)藥師，店長，處方審核員職務(wù)。我畢業(yè)于xx醫(yī)科大學(xué)中西醫(yī)結(jié)合專業(yè)，一直從事藥品銷售工作。20xx年取得執(zhí)業(yè)藥師資格，自20xx.5月注冊到xxxxx醫(yī)藥有限公司石家莊友誼大街藥房。從業(yè)10多年來，從一名普通的營業(yè)員到藥師，再到今天的執(zhí)業(yè)中藥師，始終奉行“專業(yè)化和親情化”的宗旨，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，對待顧客熱情周到，并不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
在日常工作中，我對于每一批藥品的購進(jìn)、收貨、驗收、儲存、養(yǎng)護(hù)、銷售等各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，層層審核，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
日常學(xué)習(xí)中，積極參加執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育并取得繼續(xù)教育學(xué)分，利用業(yè)余時間積極參加公司和廠家的培訓(xùn)及時掌握了各種藥品的全面信息，為顧客提供用藥咨詢信息，指導(dǎo)合理用藥努力提高業(yè)務(wù)水平。同時為了能讓同事們掌握專業(yè)知識，在門店我會每月定期組織專業(yè)知識培訓(xùn)，積極地幫助同事們提高專業(yè)服務(wù)水平。
20xx年12月的一天，一位男顧客來到店里，沒有處方就想購買坦索羅辛緩釋膠囊，經(jīng)過仔細(xì)詢問，發(fā)現(xiàn)顧客是昨晚上突然出現(xiàn)血尿而緊急購藥，我認(rèn)為可能是泌尿系結(jié)石引起的，不像是前列腺增生引起的，沒有直接把藥賣給他而是幫他分析病因，引導(dǎo)去醫(yī)院檢查，因為天氣原因他就想吃點藥不想醫(yī)院排隊，認(rèn)為自己沒有結(jié)石，我詳細(xì)分析引導(dǎo)，才去了醫(yī)院，后來確診是結(jié)石，而且醫(yī)生告訴他及早治療的優(yōu)勢，他回來特意謝謝我的。我認(rèn)為藥師服務(wù)不光是賣藥，還要有基本的醫(yī)療知識，不能吃錯藥，更不能耽誤病。自此以后，他有任何疾病用藥上的問題都會過來咨詢我，我們也成為了好朋友。通過這件事情，讓公司員工也了解到，現(xiàn)實工作中，不是僅僅給顧客拿藥，還要有基礎(chǔ)的'醫(yī)學(xué)知識，怎樣引導(dǎo)顧客的配合，人人責(zé)任心都強起來，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識服務(wù)百姓，老百姓在用藥方面才能更安全、有效、合理、經(jīng)濟和放心。
我也深知：藥師職業(yè)與公眾生活息息相關(guān)，事關(guān)人民群眾的身體健康和生命安全，為保障公眾用藥安全，我以后一定努力工作，默默奉獻(xiàn)，立足本職，愛崗敬業(yè)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的藥學(xué)服務(wù)，樹立我省藥師隊伍的良好形象。
窗口人員事跡材料篇十七
優(yōu)秀作文推薦！小歐是長洲信用社的一名柜員，入社13年來，她始終兢兢業(yè)業(yè)，無怨無悔地在平凡的工作崗位默默耕耘，將優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)帶給廣大客戶。
今年8月3日，竹灣村李阿姨拿著一大袋蟲蛀情況嚴(yán)重的零錢來到長洲信用社，她非常焦慮，擔(dān)心兌換不了。剛好輪到小歐為李阿姨辦理業(yè)務(wù)，她一邊安撫李阿姨的.情緒，一邊耐心地跟李阿姨解釋殘損幣全額兌換、半額兌換的標(biāo)準(zhǔn)。了解了兌換標(biāo)準(zhǔn)后，李阿姨懸著的心終于放下了，如釋重負(fù)的她主動和小歐說起造成零錢破損的原因。李阿姨說，零錢是多年前兌換的新鈔，封紅包后，剩余的鈔票壓箱底，自己都忘記了，今天清理抽屜才發(fā)現(xiàn)。小歐邊整理殘鈔，邊微笑著跟李阿姨說：“長期不使用的.現(xiàn)金可以存來信用社，既安全又有利息！”經(jīng)過半個多小時的耐心清點，小歐為阿姨兌換了148張殘損幣，合計金額3220元。李阿姨看著小歐清點、兌換的過程，非常感動，高度贊許農(nóng)信社的服務(wù)。
工作多年，小歐始終堅持顧客至上的原則，憑借良好的心態(tài)和過硬的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，為其他員工樹立了良好的榜樣。