總結(jié)是思考和分析的過程，是提高工作和學習效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要確?？偨Y(jié)的結(jié)構(gòu)和邏輯清晰，思路連貫，各個方面都得到充分的覆蓋。請大家在借鑒這些總結(jié)范文時注意保持原創(chuàng)性，并根據(jù)自己的實際情況進行調(diào)整。
公司運營匯報總結(jié)篇一
20xx年11月，我正式結(jié)束了在一家創(chuàng)業(yè)公司將近1年多的運營工作，再次踏上新的征程。
回首這一年，從公司最開始的30人時加入，到離職時公司已經(jīng)擴張成為500多人的中型公司，一路走來，有苦有樂，雖有諸多遺憾，但更多的卻是收獲——而且這次的收獲，與之前的工作經(jīng)歷有非常大的不同。
如果說之前我在運營方面的成長是線性成長，那這一年的工作經(jīng)歷則是讓我的能力有了指數(shù)級的提升。
為什么這么說呢？
因為在之前，我吸取的營養(yǎng)更多是來自于日常工作內(nèi)容中的積累，包括做的新媒體、做的社區(qū)、做的活動、做的項目、做的合作等等。
例如，我做的活動越多，我的活動經(jīng)驗就越來越豐富；我合作的項目越多，我的執(zhí)行就越來越好；我寫的文章越來越多，我對于內(nèi)容的感覺把握就越來越成熟等等。
這樣的成長對于運營小白，或者剛?cè)胄械钠胀ㄟ\營者來講肯定是沒有問題，甚至是多多益善的，而作為一名有著“一定運營經(jīng)驗”的我來說，這樣的成長似乎已經(jīng)無法滿足。
所以，在去年的時候，我就在不斷再思索未來的出路，包括盡快提升我運營的段位，不再拘泥于具體的項目，活動，內(nèi)容，而是從更高的維度去看運營這項工作。
很高興的是，或許老天聽到了我的思索，故安排了我與這家公司的緣分，在為公司效力的這一年多里，我得到了我想要的。
所以，今天也來為大家分享一下我這一年的工作和思考心得。
不過因為篇幅有限，本次內(nèi)容更多的是關(guān)于運營認知方面的思考，不會涉及到具體的實操講解。
我再次強調(diào)，本篇文章不會涉及到任何的運營實操講解。
01 運營要聚焦主要矛盾，先做減法，做深做透
在我和很多初創(chuàng)公司的運營團隊交流時，我發(fā)現(xiàn)大家剛開始的打法都很奔放，大開大合。
比如上來就規(guī)劃好要做微信公眾號，微博，app等等?？傊黜椨媱澚械姆浅５闹苋?BR> 我剛開始也會犯這樣的毛病，剛到公司時，我接手了很多工作，包括幾個公眾號的運營，微博、社群等等亂七八糟都有。當時剛來也是干勁滿滿，認為憑我之前的工作能力，再配上幾個小朋友，這些產(chǎn)品的運營完全不在話下。
我甚至還列了一份詳細的工作流程計劃表，包括每天要做什么，誰來做等等，總之不可謂不詳盡。
但是做了之后，我才發(fā)現(xiàn)：我高估了自己以及同事們的力量。
我們雖然把這些工作都接手起來，并開始運營了，卻發(fā)現(xiàn)其實做的并沒有想象的那么好，并且我們運營的這些東西始終無法達成老板最想要的目標：
拉來源源不斷的實際轉(zhuǎn)化用戶。
我們是在為了運營而運營。
相信這種問題在很多互聯(lián)網(wǎng)公司都非常常見。
但對于創(chuàng)業(yè)公司，創(chuàng)業(yè)團隊，這樣的運營等于慢性自殺。
因為對于創(chuàng)業(yè)公司來講，每一天都是寶貴的，當這一天你無法盡快達成公司的主體目標，那公司離死亡線又會更進一步。
所以那時的我也很焦慮，整夜整夜的睡不著。
我當然也非常想幫助公司盡快找到破局點，但手上的工作占用了大量時間，食之無味，棄之可惜，所以主要目標工作都進展緩慢。
后來老板找我談了談，建議我暫時不要在這些沒有產(chǎn)出的工作上浪費時間，集中一點去打，盡快做出點成績出來，如果當前的工作沒有產(chǎn)出，那就可以先放棄掉。
有了老板的首肯后，我們就很輕松了，我們果斷不搞微博了，天天更新并不會第一時間帶來轉(zhuǎn)化用戶；公眾號我們也暫時不更了，少發(fā)幾篇文章公司絕對不會倒閉。
我們集中所有人員去快速推進微課和社群項目，用微課把社群做起來，再通過社群進行轉(zhuǎn)化，最后終于達到了獲取大量目標用戶的目的。
而在做這些的過程中，我們又根據(jù)實際情況重新開啟了公眾號的運營，以及其他模塊的運營，只是相對于最開始，我們的這次的運營是有目標，且無比明確的。
直到我離開這家公司時，這套運營手段依然在為公司提供源源不斷的新客。
所以這是我在這一年里領(lǐng)悟到的第一個認知，抓住當前產(chǎn)品的主要矛盾，無論是推廣矛盾，還是活躍矛盾，還是留存矛盾，集中所有人力資源，集中去解決。
解決主要矛盾的過程中，你會發(fā)現(xiàn)其他的部分，也都會慢慢盤活。
而那些很多為了運營而運營的事情，如果因為人手不夠，時間不夠，資源不夠做不到最好，那還不如不做。
尤其現(xiàn)在的小創(chuàng)業(yè)公司，運營人手，開發(fā)資源，資金本身就是不足的，左分散一點，右分散一點，最后什么都沒做出來。
所以在入職新的公司以后，我給自己定的原則就是：一定要解決產(chǎn)品的主要矛盾，集中力量去解決，不重要的工作該砍就砍，那些工作少做點，產(chǎn)品不會死，但主要矛盾不盡快解決，可能產(chǎn)品就真的要死掉了。
02 小步試錯，正確后迅速通過系統(tǒng)化擴大成果
在我們做運營的過程中，除了錢之外，另一個不能浪費的就是開發(fā)資源。
我見過很多公司，領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋，下屬拍腦袋，上功能，上項目，完全沒有經(jīng)過任何的測試，結(jié)果開發(fā)人員開發(fā)了功能之后，不是用戶想要的，沒有用戶去用，沒有人去運營。最終徹底的荒廢了。
而在這一年里，我可以很負責任的說。我們很多的推廣手段，運營流程在最開始，都進行了小范圍人工試錯，正確后迅速上功能的辦法，沒有浪費任何的開發(fā)資源。
比如拉用戶，我們會先拉他到我們的個人微信號里；讓用戶進行自傳播推廣，也都是運營人員先手工一個個給用戶發(fā)素材等等。
這些操作雖然搞的我們都疲憊不堪，但最后的結(jié)果證明卻是非常值得的，因為通過這些小步的試錯，我們僅僅通過人工手動，就判斷出這些推廣方式是否真正有效。
如果無效，我們果斷換其他方式，從而節(jié)省了大量的時間成本和開發(fā)資源。
我們在推進運營系統(tǒng)化的方面也是不遺余力。
接著上面說，當我們發(fā)現(xiàn)這種推廣手段確實有效之后，那就不能再繼續(xù)人工手動，農(nóng)民工小作坊的形式了。
有效之后的下一個目標，就是擴量！
而光靠人手是永遠無法滿足這樣要求的，即使?jié)M足，也會增加很多不穩(wěn)定的因素，所以運營系統(tǒng)化就顯得尤為重要。
所以我們果斷為有效的推廣方式，運營方式做了系統(tǒng)化的配置，很多工作都可以在后臺進行配置，基本脫離人工，也不需要重復(fù)性的單獨開發(fā)。
比如說我們發(fā)現(xiàn)通過h5活動拉新非常有效，那我們就把h5活動做了一套系統(tǒng)模板，每次只需要讓設(shè)計師重新設(shè)計新的素材替換即可，無需開發(fā)人員重新開發(fā)，也達到了每周快速輸出擴量的目的。
之前我們的一位運營人員通過人工手動的方式只能對接200名客戶，甚至還會經(jīng)?；靵y，累的叫苦連天，但通過后臺系統(tǒng)化的配置，他可以同時對接20000名客戶，而且不會出差錯，整個信息一目了然。
這就是我的第二個收獲，通過運營流程系統(tǒng)化迅速擴大運營效果，當然這種系統(tǒng)化是建立在小步試驗驗證正確之后，你才能堅定的去推進。
03 劃分工作模塊，流程互相銜接，提高工作效率
我之前一直認為，一位運營人員同時做很多事情，成長會極為迅速。事實證明也確實如此。但其實這樣的配置會大大拖慢運營團隊的速度。
想想也明白，三個人同樣的既做a，又做b，再做c，效率能高起來才快。
如果一個人負責所有的a，一個人負責所有的b，一個人負責所有的c，那工作流程不僅順暢，每個人的工作效率也會大大提高。
就和富士康是一個道理。
所以在我們運營的過程中，根據(jù)運營的流程，不斷去拆分工作模塊，并安排專人負責。
當模塊拆好后，接下來就要搭建流程，做活動拉來的新客后，如何轉(zhuǎn)接到負責溝通的同事？溝通之后，負責內(nèi)容的同事如何通過內(nèi)容不斷來進行后續(xù)的維護？這些都需要不斷進行系統(tǒng)和流程方面的優(yōu)化。
這種團隊配置的好處也在于分工明確，調(diào)度靈活。例如如果你想在推廣上進行擴量，那你只需在這個模塊補人即可；而沒有銜接好的話就進行相應(yīng)模塊的問責，各模塊也方便制定統(tǒng)一的規(guī)范。
當整個工作模塊以及流程跑通之后，你就會發(fā)現(xiàn)整個運營團隊像不斷轉(zhuǎn)動的鏈條一樣，有序而穩(wěn)定的輸出轉(zhuǎn)化。
每個人雖然做的工作很單一，但卻越來越拿手，目標也越來越明確。
當然這種模式在小的創(chuàng)業(yè)公司一開始并不能很好的實施，畢竟小公司人少，一個人要負責很多事情。但隨著公司的成長，團隊的成長，你的運營流程也要不斷的進行調(diào)整，以適應(yīng)快速發(fā)展的節(jié)奏。
至少現(xiàn)在來看，這種模塊化，流程化的運營銜接還是非常適合大部分公司的，它的優(yōu)勢也顯而易見，讓每位運營人工作效率更高，更專注，做的更深。
04 后勤支援獨立配置，運營也能快速敏捷
這一年另一個收獲就是我終于找到了大部分運營團隊無法快速敏捷的原因，就是因為給到的后勤支持不夠，不夠靈活，不夠獨立。
好的運營團隊應(yīng)該像特種兵一樣，精干的幾個人深入到敵方陣地，發(fā)現(xiàn)目標后呼叫飛機，火炮飽和轟炸，快速消滅目標。
然而現(xiàn)在的情況是，當運營發(fā)現(xiàn)目標之后，呼叫飛機火炮時，上頭卻告訴：對不起，你們的需求已進入排期中，預(yù)計一周后開始做，那這種情況還能打仗嗎？還能快速敏捷反應(yīng)嗎？當然不能。
看到這個舉例，互聯(lián)網(wǎng)的朋友非常能明白我說的飛機，火炮轟炸是什么。是技術(shù)開發(fā)資源。
而在這家公司里，我們運營團隊始終保持著較高的快速敏捷，這種快速敏捷也是有原因的，因為我們有一支獨立配置的技術(shù)團隊。人不多，四個人，前后端+測試，再加個產(chǎn)品經(jīng)理。
當我們運營發(fā)現(xiàn)很多手段親測有效之后，獨立配置的技術(shù)團隊可以迅速開發(fā)我們的需求，并快速上線，讓我們先跑起來。
我再次強調(diào)，這支獨立的技術(shù)團隊只為運營而服務(wù)，而產(chǎn)品的重大需求則有總的技術(shù)團隊來負責。
這樣的獨立技術(shù)團隊不僅配置在我們運營部門，銷售部也有獨立技術(shù)團隊，客服部門也有獨立技術(shù)團隊。
所以各個部門的工作都非常的敏捷，齊頭并進。
試想只有一支技術(shù)團隊，各部門如果有需求，先進需求池里排一排，著急的互相插隊，部門搶資源等等，那這樣下去，運營工作肯定是無法敏捷高效的。
最后寫到這，我們來總結(jié)一下。本篇文章主要歸納為以下幾點：
運營要抓住產(chǎn)品的主要矛盾，重點解決主要矛盾，其他暫時都可以忽略。
解決過程中小步試錯，發(fā)現(xiàn)有效果后迅速通過系統(tǒng)化支持快速擴大成果。
根據(jù)用戶體量的成長不斷劃分運營團隊的模塊，使每個人專注一件事情，做精做專做多做快。
如果有可能，想敏捷運營，對于任何手段都能快速反應(yīng)，最好爭取一只可以獨立支配的技術(shù)團隊。
因為篇幅的有限，我能寫到的暫時就這么多。
不過這一年，我在運營上的認知提升，遠遠不是以上曲曲四點就能說的清的，還有很多很多。
再重新回看這一年，我也做了很多項目，很多有意思的活動，很多有趣的內(nèi)容，但這些相比我在整體運營認知上的成長，價值是微不足道的。
這種認知，指數(shù)級的成長讓我更加快樂，也更加興奮！因為它會使我之后的每一次運營決策都會更加的精準，更加的有效。
本文最后，我也想提醒你一下：
并不是我告訴你了這些內(nèi)容，你就真正的吸收了，消化掉了，可以到處告訴別人，大喊：??！我的運營水平提升了，我好牛啊，你們快來雇我?。?BR> 即使是我，也需要對上面的內(nèi)容進行反復(fù)的實踐，不停地打磨，最終才能真正變成自己的東西。
這也是我跳槽新公司的原因，我也希望能在新的公司，新的產(chǎn)品，把這一年所領(lǐng)悟到的，做的好的，沒有做好的，重新在另一個產(chǎn)品上去推進一遍，相信一定會有更多的收獲。
公司運營匯報總結(jié)篇二
本人xx，自xxxx年xx月份進入公司經(jīng)營部開始試崗，距今已有三個多月，現(xiàn)將本人任職物業(yè)經(jīng)營部業(yè)務(wù)助理的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報如下：
物業(yè)經(jīng)營部是一個新成立的部門，相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規(guī)范亦在擬定當中，現(xiàn)階段我主要協(xié)助部門做好前期的基礎(chǔ)管理工作，主要包括：
1、收集、整理相關(guān)的業(yè)務(wù)資料。
2、建立合同管理信息系統(tǒng)，錄入合同資料。
3、協(xié)助部門開展車位營銷工作，擬制車位營銷工作方案。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立，并正式投入使用，經(jīng)過一段時間的試用，已體現(xiàn)出合同管理規(guī)范、便捷的良好效果，使到期的合同得到及時的處理。第一、三項的工作亦在有序的開展中。
為了禰補剛踏出校門，社會工作經(jīng)驗方面的不足，同時亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的需要，一方面我通過留心觀察同事的一言一行，遇到不懂的地方虛心向同事請教，另一方面則參加深圳職業(yè)技能訓練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓學習，通過一個多月的業(yè)務(wù)學習，獲得了助理物業(yè)管理師的培訓合格證書，并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運用。
由于物業(yè)經(jīng)營工作在行業(yè)內(nèi)是一個比較新的課題，現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無成熟的經(jīng)營模式可借鑒，我認為xx公司應(yīng)結(jié)合自身的實際情況，從以下幾個方面著手，構(gòu)建恒基公司的特色經(jīng)營平臺：
1、開展房屋中介業(yè)務(wù)。
房屋中介業(yè)務(wù)市場前景廣闊，xx公司進入房屋中介業(yè)務(wù)，有其獨特的客戶資源、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢，但同時也面臨著市場競爭激烈、人力資源緊張、成本投入有限的壓力，綜合分析公司的優(yōu)劣勢，個人認為可以采用兩種方法開展這項業(yè)務(wù)：
1）在二手市場繁榮、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設(shè)點經(jīng)營的方法，如寶安廣場、蓮花一村、海天花園。其中寶安廣場可以在商務(wù)中心設(shè)置業(yè)務(wù)展示平臺（可與嵩正票務(wù)中心共用平臺），將管理處服務(wù)中心的部分職能轉(zhuǎn)移至商務(wù)中心，既節(jié)約人力，又方便在第一線收集業(yè)務(wù)信息，還可以監(jiān)督指導(dǎo)相關(guān)人員開展業(yè)務(wù)。而蓮花一村與海天花園可采用管理處掛牌，指定人員兼職經(jīng)營的方式開展試點，并在花園處設(shè)置相關(guān)的指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌。
2）如果管理處設(shè)點建立業(yè)務(wù)平臺困難，可由物業(yè)經(jīng)營部建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺，由各管理處物業(yè)經(jīng)營聯(lián)絡(luò)人向經(jīng)營部業(yè)務(wù)平臺提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，而物業(yè)經(jīng)營部通過建立的業(yè)務(wù)平臺與專業(yè)中介公司進行業(yè)務(wù)合作推廣，如專業(yè)公司提供客戶資源，經(jīng)營部提供業(yè)務(wù)信息，進行簡單的業(yè)務(wù)合作，可避免恒基公司過多的成本投入，而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限，但可增加管理處的經(jīng)營收益，如寶安廣場9544㎡（十月份數(shù)據(jù)）的空置物業(yè)都盤活的話，可增加管理處管理費及中央空調(diào)等費用的收入。
2、開展商業(yè)物業(yè)策劃運營業(yè)務(wù)。
商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟繁榮的必然產(chǎn)物，如：商業(yè)步行街、shopingmall、購物中心、商業(yè)廣場、大型會所等。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點是既重視商業(yè)項目的前期策劃與招商引資，又非常重視后期的商業(yè)價值的持續(xù)開發(fā)與運營管理。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔、綠化、維修、治安等日常管理，遠無法達到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運營管理的要求，即使是國內(nèi)已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè)，也鮮有物業(yè)公司能夠問鼎此類業(yè)務(wù)。目前物業(yè)公司開展這項業(yè)務(wù)的瓶頸主要為：高層次運營人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商業(yè)物業(yè)市場相對封閉、經(jīng)驗積累不足。但市場空白在另一個方面也意味著市場機會，如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的前期就為開發(fā)商提供項目的策劃服務(wù)，不但是實力的一種彰示，更為后期參與項目的運營管理贏得市場機會。
3、建立物業(yè)用品（工具、零件、設(shè)備）配送中心。
物業(yè)用品（工具、零件、設(shè)備）小到一枚螺絲釘，大到一臺機器，五花八門，種類繁多?？煞譃橐韵聨状箢悾合涝O(shè)施/消防用品、清潔用品、/停車安全設(shè)備、標識牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、辦公用品/文化教育、對講機/電工儀器儀表、裝飾材料、門鈴、可視門鈴/防盜報警等。無論是新成立的物業(yè)公司，或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司，要備齊這所有的用品，至少跑遍幾家專業(yè)市場，煩瑣程度不言而喻，同時亦費耗大量的人力、物力及寶貴的時間。所以，如果有這么一家可以根據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心，為其提供物業(yè)用品配送，安裝，使用指導(dǎo)等一系列服務(wù)，必然大受歡迎。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢：
1）物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢。
2）了解客戶的需求。
3）有一定的客戶資源，如市場部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
4）可提供用品以外，如技術(shù)指導(dǎo)、咨詢等配套服務(wù)。
通過三個多月的工作實踐，本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務(wù)技能，并能在工作中得到很好的運用，為了能夠更專心和踏實地做好本職工作，希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以給予一個轉(zhuǎn)正的機會，給我一個機會，我可以支撐起一片天空！
公司運營匯報總結(jié)篇三
2011年馬上就要過去了，回顧這一年來的工作，得到董事長、集團及各單位領(lǐng)導(dǎo)、同事的大力支持，才使運營管理部的工作能夠有序的開展下去，能夠?qū)崿F(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)交派的任務(wù)及部門的工作目標，但還有很多實際的問題需要在工作中進一步去發(fā)現(xiàn)，并提出切實可行的方案，并監(jiān)督實施。
2011年10月運營管理部的前身是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部，主要負責it方面的管理，2011年10月更名為運營管理部，增加運營管理的工作職能，現(xiàn)將2011年的主要工作匯報如下：
一、oa系統(tǒng)的實施。
2010年9月20日開始正式進行oa系統(tǒng)的實施，主要進行服務(wù)器購買、安裝，基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)準備，對人力進行培訓，并配合人力將人員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行錄入、分配權(quán)限。
準要求固化操作流程，避免人為因素影響，解決跨地域?qū)徟牟槐?。流程建設(shè)完成后，能夠積極聽取集團各單位、各部門提出的修改意見，并給予修改，保證業(yè)務(wù)能夠快速、有序進行下去。
二、騰訊通內(nèi)部溝通系統(tǒng)實施。
集團內(nèi)原來溝通主要通過qq，沒有一個公共的溝通平臺，通過實施此系統(tǒng)，方便大家進行工作上的溝通和傳送文件。根據(jù)組織架構(gòu)的增減和人員的增減，進行權(quán)限設(shè)置、修改等操作。
三、視頻會議系統(tǒng)實施。
來集團前，集團已經(jīng)購買了視頻會議軟件，將視頻會議軟件實施到集團服務(wù)器上，但是因為網(wǎng)絡(luò)原因、軟件原因，無法正常進行視頻會議，后又聯(lián)系租賃視高視頻會議系統(tǒng)，現(xiàn)在視頻會議可以正常滿足集團視頻會議的要求。
四、白城米業(yè)監(jiān)控改造。
原白城米業(yè)監(jiān)控攝像效果十分差，且數(shù)據(jù)保存時間短，當出現(xiàn)一些問題時，不能夠很好的進行追朔，存在較大的管控風險。通過比價最終確定供貨商，并報董事長同意后，在10天內(nèi)將監(jiān)控安裝完畢，數(shù)據(jù)能保存30-40天，且夜視效果較好。
五、裕豐集團平臺建設(shè)。
積極與集團各部門溝通，對各部門提出的管理問題通過開發(fā)軟件來具體實現(xiàn)，并搭建了裕豐集團管理平臺，將集團內(nèi)的后期開發(fā)軟件全部放到平臺上，方便進行管理、審批、查詢。
1、人力存休管理：
記錄人力存休、串體，每個人可以查到自己的存休天數(shù)、存休記錄、串休記錄。
2、預(yù)算管理系統(tǒng)。
實現(xiàn)預(yù)算網(wǎng)上申報，自動根據(jù)權(quán)限進行匯總和審批，改變以往手工匯總審核費時費力，且不準確的問題。上報后根據(jù)設(shè)定好的節(jié)點進行審批，申報人可以實時查看審批的情況及意見。財務(wù)可以將預(yù)算的執(zhí)行情況錄入到系統(tǒng)，方便財務(wù)進行統(tǒng)計預(yù)算的審批總額，執(zhí)行總額，預(yù)算外總額。同時領(lǐng)導(dǎo)在外地可以實時查看預(yù)算的情況。支持月度、季度、年度預(yù)算。
3、采購管理平臺。
實現(xiàn)可以網(wǎng)上查詢商品的價格、規(guī)格及相應(yīng)的供貨商。
4、日志管理系統(tǒng)。
可以實現(xiàn)網(wǎng)上添寫工作日志，上級領(lǐng)導(dǎo)可以審核下級工作日志，并添寫審核意見。同時可以查找任何日期的工作日志。
5、米業(yè)經(jīng)營日報系統(tǒng)。
將米業(yè)原料、產(chǎn)品、副產(chǎn)品、銷售、生產(chǎn)、質(zhì)檢、包裝物每天的出入庫情況、銷售情況錄入系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)可以實時查看原料、產(chǎn)品、副產(chǎn)品、包裝物庫存，銷售部每天銷售情況，并可以根據(jù)日報中發(fā)現(xiàn)的問題進行分析，并提出解決方案。
6、董事長交辦工作平臺。
將董事長交辦工作、承辦人反饋流程及董事長辦公室督辦、被督辦人反饋流程放至平臺中，方便董事長查閱。
7、項目管理系統(tǒng)。
8、價值觀測評系統(tǒng)。
可以自定義測評表、測評分值，可以自定義測評人員，可以根據(jù)評估主體的不同設(shè)置不同的權(quán)重，自動控制不允許滿分、和0分，并可以實時查看測評成績，從而節(jié)省了大量的人力、物力。
9、集團考勤管理系統(tǒng)。
集團領(lǐng)導(dǎo)可以每天查看集團各經(jīng)營單位、職能部門員工的考勤情況。
10、車輛管理系統(tǒng)。
可以記錄車輛加油、保險、年審、維修(保養(yǎng))、違章信息，可以實時統(tǒng)計車輛費用,車輛申請通過流程審批后才可以進行車輛分配、用車公里數(shù)分配，并可以實時統(tǒng)計各部門用車公里數(shù)。
五、裕豐米業(yè)自動化管理系統(tǒng)。
1、信息整理。
將米業(yè)整信息系統(tǒng)建設(shè)需求進行調(diào)研，并形成調(diào)研報告。
2、系統(tǒng)開發(fā)。
(1)、米業(yè)原糧收購、結(jié)算模塊。
管理米業(yè)原糧收購、稱重、質(zhì)檢、綜合業(yè)務(wù)結(jié)算、財務(wù)結(jié)算整個原糧收購周期。
(2)、米業(yè)訂貨、生產(chǎn)計劃、財務(wù)結(jié)算模。
管理米業(yè)客戶訂貨、下生產(chǎn)計劃、車間生產(chǎn)、物流發(fā)貨、財務(wù)結(jié)算整個訂單周期。
六、制度建設(shè)。
1、編寫制度。
2011年共發(fā)布制度3個，《it設(shè)備配置制度》、《oa系統(tǒng)運行管理制》、《計算機使用管理制度》。
2、對制度執(zhí)行情況進行檢查。
就集團及各經(jīng)營單位的計算機使用及軟件安裝情況聯(lián)合人力資源管理部進行了抽查。通過抽查，發(fā)現(xiàn)了部分員工在工作期間利用辦公電腦下載游戲、影音等違反《計算機使用管理制度》的情況，并對違反制度的員工掛網(wǎng)公告、罰款等一系列措施，起到了較好的警示、規(guī)范作用。
七、其他方面。
1、oa培訓。
為加強集團各單位、部門操作oa的熟練性，2011年共組織培訓6次，使大家能夠熟練進行流程審批。制作了oa流程教程，并時時根據(jù)組織架構(gòu)的變化進行更改。
2、office培訓。
為提高集團辦公自動化的操作水平，組織了5次office培訓，通過講解、實例，使大家掌握了word、e__cel等日常辦公的基本常用的操作方法，并針對個別人員進行一對一講解。
3、售飯機安裝。
為改善員工食堂就餐環(huán)境，完成了對食堂ic卡售飯機的安裝、調(diào)試和充值人員的培訓，達到了快捷、衛(wèi)生的用餐標準。
4、制度匯編。
每個月月末將集團所有下發(fā)的制度進行匯總,做成制度匯編,方便員工進行閱讀。
一、米業(yè)流程梳理、固化、運營分析。
1、米業(yè)是整個裕豐集團的基石、中心，只有將米業(yè)做好，才能更好的開疆拓域，了解米業(yè)采購、倉儲、生產(chǎn)、成品、副產(chǎn)品、輔料、銷售、經(jīng)銷商、財務(wù)管理方面業(yè)務(wù)知識，梳理出一條業(yè)務(wù)主線，并將涉及到企業(yè)業(yè)務(wù)方面的細節(jié)附加到主線上，將各個節(jié)點的人員聯(lián)動到一起，做到相互幫助，相互較驗，避免數(shù)據(jù)錯誤。
2、加強米業(yè)成本測算，米業(yè)成本測算是一個十分復(fù)雜的事情，需要做到收購前測算出成本，生產(chǎn)后測算出成本，成品、副產(chǎn)品銷售后測算成本，某一項關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)發(fā)生變化的數(shù)據(jù)聯(lián)動處理。
3、加強數(shù)據(jù)分析，并根據(jù)分析發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，針對問題提出解決方案，并在日常工作中根據(jù)方案的實施。
4、發(fā)揮員工能動性，在生產(chǎn)降耗方面加大管理力度，對在生產(chǎn)中提出重大改進意見的進行表彰。
二、盛吉生化。
1、組織金盞花項目的前期投資、資源支持、過程管理、銷售管理、收益方面進行嚴格審查，并隨著過程中的變化進行數(shù)據(jù)分析。保證提供領(lǐng)導(dǎo)決策的強有力數(shù)據(jù)。
2、熟悉化工行業(yè)知識，我本身就是化學出身，但是多年不接觸這個行業(yè)，已經(jīng)嚴重落伍了，這就需要通過下到企業(yè)，接觸到企業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，了解相關(guān)原理。
三、其他經(jīng)營方面。
對企業(yè)立項加大管理，需要詳細了解項目的基本信息、成本、收益，并在項目實施過程中進監(jiān)控，與計劃進行比較分析。
四、企業(yè)it方面的管理。
1、保證集團的網(wǎng)絡(luò)、計算機的正常運轉(zhuǎn)。
2、開發(fā)企業(yè)信息化管理軟件，并根據(jù)實施過程發(fā)現(xiàn)的問題進行及時改進，對業(yè)務(wù)的發(fā)展及時跟進解決。
3、流程方面的整理、開發(fā)，針對集團、各經(jīng)營單位業(yè)務(wù)審批的需求，積極與需求部門進行研討，做過流程的合理性、快捷性。
五、團隊的建設(shè)、人才培養(yǎng)。
動性，群策群力，保證企業(yè)按照良性軌道發(fā)展下去。為了更美好的明天，奮斗終生。
公司運營匯報總結(jié)篇四
總結(jié)寫作亮點頻出，這樣才能吸引讀者的眼球，也才能讓上級領(lǐng)導(dǎo)更好地了解本單位工作開展的情況。怎樣寫銷售工作總結(jié)?下面小編給大家?guī)?銷售工作總結(jié),僅供參考,希望大家喜歡!
在繁忙的工作中不知不覺又半年的時間又過去了，回顧這半年的工作歷程，作為企業(yè)的每一名員工，我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣?，F(xiàn)就上一年的工作總結(jié)如下：
我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20__年與a公司進行合資，做好銷售工作計劃，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合a公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為1月份的銷售額奠定了基礎(chǔ)，最后以2個月完成合同額100萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
20__年下旬公司與b公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。
經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。接下來，我們會做好20__年下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
20_年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。
在2022中，堅決貫徹__廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設(shè)方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。
2、對客戶關(guān)系維護很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進行。
3、溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。
個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
一、市場分析。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。
二、2022年工作計劃。
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5、顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20__年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
三、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2__-x年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好2022的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間20_年度工作已接近尾聲了?；厥走@一年的時間里，在膠布制品分公司銷售這個大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同事和諧，自己學到了很多專業(yè)和做人的知識，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將20_年度的個人工作總結(jié)如下：
一、工作匯報。
自20_年8月份參加工作以來，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時間。在這一年多的時間里，我努力學習，積極思考，認真完成各項工作，工作能力逐步提升。
1、認真學習崗位工作職責、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作。
由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務(wù)能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵和幫助，使我有了更明確的目標。先從最基礎(chǔ)的開始，認真學習銷售崗位工作職責，學習產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過半年的學習，對產(chǎn)品有了很深的了解。
實踐才是檢驗理論的唯一標準，20_年初去西南市場走訪老用戶，開發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在西南市場的前景。經(jīng)過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈，受到煤的影響，采購量萎縮嚴重。面對這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過初次走訪和后期跟進，開發(fā)了兩家用戶。通過實踐，了解了市場，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，認真總結(jié)，避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。
平時工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。與用戶溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。
2、執(zhí)行公司的營銷策略，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣。
聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個我公司新的產(chǎn)品，剛開始并不被大家所熟知和接受。針對這種情況，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營銷策略，將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來。每天對網(wǎng)站進行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價值的信息，及時進行反饋。
3、廉潔文化文化示范點通過驗收幷授牌。
為迎接集團公司領(lǐng)導(dǎo)的驗收，順利推進公司廉潔文化工作的開展。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，制作版面，補充材料，通過一系列的工作，分公司于11月底通過集團驗收并授牌。通過這項工作，接受了黨先進思想洗禮，并明白了要做一個堂堂正正的人。
二、工作感想。
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認識?！?00個人眼中就有100個哈姆雷特”，對于我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實呢，從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得良好的結(jié)果。熱愛我的工作，我不會把它作為一項任務(wù)或負擔，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭取做到最好，會充分享受完成一件工作的樂趣。
其次，是能力問題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
最后是學會認真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個時候，師傅們教導(dǎo)我們想成長快，就要認真學習，向別人學習好的經(jīng)驗、好的工作方法，虛心接受別人的意見。
三、工作目標。
20_年工作已經(jīng)接近尾聲了，在總結(jié)經(jīng)驗的同時，20_年的工作儼然已拉開了序幕。20_年分公司的任務(wù)是1個億，如何在完成全年任務(wù)中發(fā)揮自己的光和熱，成了我眼前的重點。20_年，以下三個方面是我努力的方向。
1、不斷學習，提高個人的業(yè)務(wù)水平。
隨著外貿(mào)市場的打開，與外國人交流溝通就顯的尤為重要了。在條件允許的情況下，提高自己的外語水平。網(wǎng)絡(luò)還是工作的重點，做好新品的網(wǎng)絡(luò)推廣，時時出新，將工作更加細致和成熟。
2、相互配合，順利完成全年任務(wù)。
銷售工作不是個人的戰(zhàn)場，他應(yīng)該是充分體現(xiàn)團結(jié)協(xié)作、共同進步的舞臺。20_年銷售任務(wù)巨大，在做好個人本職工作的同時，積極配合各部門同事，完成全年任務(wù)。
以上是我20_年度個人工作小結(jié)，不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)同事指正。在今后的工作中，我將以嶄新的工作面貌投入到工作中去，不斷學習、不斷進步，為分公司全年目標的順利完成貢獻自己的一份力量。
時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就總結(jié)如下：
1.在20__年的工作中努力拓展自己知識面。
我認為做導(dǎo)購就好象在讀免費的mba課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在x年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。
作為一名導(dǎo)購除了學習專業(yè)的商品知識外，還要學習一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。
2.在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
3.用心鍛煉自己的銷售基本功。
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
4.口才方面有了大幅提升。
要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
5.培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。
當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱!
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)。
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于x系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
例如：今年九月份，x分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約x噸、重晶石x噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到x分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對x區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、20__年區(qū)域工作設(shè)想。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商，主要做x有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
(三)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(四)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
六、對銷售管理辦法的幾點建議。
(一)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進行銷售策劃。
(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
公司運營匯報總結(jié)篇五
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近一年了。我的工作崗位是xxx運營專員。試用期間我學到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的工作能力，本著對工作認真負責精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個人工作的總結(jié)。
從x月x日開始進入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學習任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會。通過學習系統(tǒng)里面的學習任務(wù)，對公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。
第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務(wù)在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學習，盡快完成任務(wù)。
及時了解全區(qū)各分公司的銷售進度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。
但是在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有一年的時間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。
這一年來對于運營水平有了一定的提高，能力得到進一步的提升。經(jīng)過一年自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可；同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來，為實現(xiàn)xx夢獻上自己的一份綿薄之力。
公司運營匯報總結(jié)篇六
在即將過去的20__年中，我們__電影城經(jīng)營團隊自x月份組建之時起，在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹市文廣局、公司制定的目標任務(wù)和工作方針，緊密團結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，以“多快好省地搞好基建工作、勤嚴奇信地創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績”為主要工作重心，經(jīng)過近一年的努力，不僅用最少的時間完成了大量艱巨的基建任務(wù)，并通過初期的磨合與探索，使影城迅速走上了良性運作的經(jīng)營軌道，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
今年x月我們基建班子成立之初，現(xiàn)有場地僅僅簽訂了租賃協(xié)議，整個影城的布局也只停留在設(shè)想中，擺在我們面前的是從圖紙設(shè)計、上報立項到選擇隊伍、采購材料以及最終的開工建設(shè)、審批開業(yè)等一系列工作，可謂是千頭萬緒、任重道遠。為了按時完成公司制定的目標，我們幾位同志以工地為家，放棄了絕大部分的休息時間，日夜堅守在基建現(xiàn)場，在公司主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下，只用了不到x個月時間即完成了__電影城的基建任務(wù)。具體來說，我們主要做到了“多、快、好、省”這四點。
1、__月的基建工程期內(nèi)，我們幾位同志分工合作，聯(lián)系x設(shè)計院不下數(shù)十次，接觸各路施工隊伍十余支、牽頭召開施工協(xié)調(diào)會議近十次，自主采購原材料x大件總價值超過__萬元，整理申報工程建設(shè)及完工開業(yè)等涉及七個政府主管部門的材料百余份等等，其工作任務(wù)之多是不言而喻的。
2、x電影城基建工作最主要的矛盾是任務(wù)重而時間緊，為了給工程建設(shè)多節(jié)約一秒鐘，我們在做任何事中都體現(xiàn)了快節(jié)奏的原則。確定內(nèi)部裝修施工單位用快速高效的議標方法，從制訂方案到最終確定只花了x天時間;開協(xié)調(diào)會要快刀斬亂麻，直奔工程中的重點難點問題，能夠馬上拿出方案并付諸行動;跑主管部門要快進快出，用最短的時間拿出最理想的結(jié)果;甚至連走路、吃飯也要快，那樣才能為工作節(jié)省出更多的時間。正是有了這種精神，整個基建工作才能按局領(lǐng)導(dǎo)的要求提前完成。
3、任何建設(shè)工程質(zhì)量永遠是第一，更何況大通電影城從設(shè)計之初即定位在國內(nèi)一流的水平。因此不僅影城所用的建筑材料和內(nèi)部設(shè)施是最好的，最關(guān)鍵是從工程開工之日起，我們就緊緊盯住工程質(zhì)量不放松，大到電器線路是否按圖施工、地面墻面是否平整光潔、頂面管線是否達到標高要求，小到鋼筋水泥是否符合規(guī)格等，我們都做到現(xiàn)場把關(guān)、有錯即改，決不放過任何質(zhì)量安全問題。我們可以負責任地說，大通電影城的工程質(zhì)量可以達到優(yōu)良以上。
4、在確保質(zhì)量的基礎(chǔ)上，如何節(jié)約工程資金，把錢用在刀刃上，是核心問題。大通電影城基建裝飾工程預(yù)算造價x萬元，經(jīng)過局、公司領(lǐng)導(dǎo)同意，我們采用了分塊包工、大件自購的方法，通過減少中間環(huán)節(jié)、同各施工單位協(xié)商定價的方式，實際造價僅為x萬元，為國家、集體節(jié)約資金超過x萬元。
在整個基建過程中，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自把關(guān)，多次參與協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，及時解決最難最關(guān)鍵性的問題，有效提高了工程進度，為我們?nèi)w參與基建工作的同志作出了表率。應(yīng)該說，大通電影城順利的建成開業(yè)，凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)和我們基建人員的心血和汗水，是公司繼魯迅電影城后自主投資建設(shè)的最大亮點。
如果說基建工程就如同萬丈高樓打好了樁基，那么良好的經(jīng)營業(yè)績就是那光彩奪目的樓身。x電影城自x月x日開始試營業(yè)至今的近五個月，經(jīng)過激烈的市場競爭，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，已放映x場，觀眾超過x人次，實現(xiàn)票房收入x萬元，包場收入(場租、情侶座設(shè)施費、兩片連映、廣告收入等__萬元)，創(chuàng)造了一個良好的開端。賣品部x個半月收入為x元，占票房成績的x%?？傮w來說，我們主要體現(xiàn)了“勤、嚴、奇、信”這四方面。
1、勤。俗話說“萬事開頭難”，大通電影城作為一家在外地新開的影院，是公司前瞻性發(fā)展跨出的第一步，各項工作都要從頭開始。我們負責經(jīng)營的幾位同志以我為首，每天從早上九點開早會起，一直工作到晚上12點最后一場電影結(jié)束，做到有事能隨叫隨到隨時處理，時刻站在經(jīng)營第一線，以身作則，為影城的全體新員工們作出了良好的表率。
2、嚴。大通電影城的基層員工都是新手，雖然經(jīng)過了一定的業(yè)務(wù)培訓，但畢竟時間還短、缺乏工作經(jīng)驗。因此，要打造一支高素質(zhì)的職工隊伍，就需要對他們提出嚴格的要求。20__來，我們每天堅持學習不放松，從員工守則到操作規(guī)范、從著裝舉止到微笑服務(wù)，都嚴格按照公司制訂的標準規(guī)范來做，力求在經(jīng)營服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)上、每一位員工都能做到盡善盡美。目前，影城各崗位的員工都已熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技能，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，微笑服務(wù)、熱情待人逐漸成為大家的自覺行動。
3、奇。x屬于縣級市，城市規(guī)模不大，x電影城所在的x又是新開發(fā)的商業(yè)區(qū)，周邊常住人口較少，更有x個座位的x影院與我們相鄰并已搶先經(jīng)營多年。要在這里迅速落地生根，得到當?shù)赜^眾的認可，必須有獨特的宣傳和營銷方式。我們經(jīng)營班子在公司總經(jīng)理室的直接關(guān)注和支持下，在正式開業(yè)后的第一個月起就先后與“__”等眾多單位攜手合作，通過__等多種媒體宣傳渠道，相繼推出了“二十元看大片”、“七夕情人節(jié)尋寶”、“中秋、國慶特惠套餐”、“《__》觀影有禮、網(wǎng)上推出電影套餐”等一系列的特色活動，奇招不斷，有效凝聚了觀眾人氣、提升了經(jīng)濟效益。我們走企業(yè)、訪學校、進社區(qū)散發(fā)自制廣告彩頁，從不計較作息時間、毫無怨言。特別是從x月中旬持續(xù)到十一月底的“二十元看大片”活動，起到了立竿見影的效果，使我們的觀眾人數(shù)一舉超過大地影院，確立了在上虞電影市場的主導(dǎo)地位。
4、信。良好的信譽和形象是一個企業(yè)持續(xù)生存與發(fā)展的根本。大通影城從開業(yè)之初就堅持貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“爭創(chuàng)國內(nèi)一流影院”的目標，以五星級的硬件設(shè)施設(shè)備為突破口，力爭讓我們影城的觀眾能“來到一個、留住一個”，逐步擴大我們的基本觀眾群體，產(chǎn)生了良好的效果。x月初，我們根據(jù)公司要求對票價作了x元的提升，也得到了絕大多數(shù)觀眾的認可，在不影響觀眾人次的基礎(chǔ)上，使票房收入有了明顯的提高。據(jù)統(tǒng)計，單片成績超x萬有《x》，其中《__》為x萬。單日票房成績最高創(chuàng)x萬元。
目前，看電影上x已經(jīng)成為x市民的普遍選擇，我們不僅在x電影市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省內(nèi)先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足，需要在今后的日子里加以改進。明年，我們大通電影城將朝著公司制訂的萬元的票房收入努力奮進，爭取成為公司持續(xù)發(fā)展進程中的穩(wěn)定經(jīng)濟增長點。
公司運營匯報總結(jié)篇七
深的理解，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)正。
初到公司的主要工作公司網(wǎng)站運營工作，對完成公司客戶系統(tǒng)的測試工作及搜集相關(guān)的資料，并且保證xx的正常運作，所有問題都在第一時間解決;另一方面肩負起旅游票務(wù)部內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和辦公設(shè)備的維護工作。面對日常網(wǎng)絡(luò)運行中所發(fā)生的問題故障，基本可以快速判斷和解決，確保設(shè)備正常運行。
首先，在業(yè)務(wù)方面，通過一個多月的旁聽見習，兩個月的。專業(yè)知識培訓獲得了基本的業(yè)務(wù)技能及基礎(chǔ)訓練，對于xx的一般業(yè)務(wù)有了較為完善的了解，并基本掌握;之后，通過到目前為止共三個月的'上線執(zhí)機，將所學的業(yè)務(wù)知識和語言技巧應(yīng)用到實際的操作和服務(wù)當中，在實踐中不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，同時盡自己所能地為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，獲得了客戶的良好評價，同時也令工作成為了一件愉快的事情。
其次，在與同事的相處方面，除了尊敬領(lǐng)導(dǎo)、師長，與同事在業(yè)務(wù)上互相幫助之外，也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂，與同事融洽相處。大家就像在一個大家庭中一樣，用自己的快樂互相感染。以自己一顆真誠而熱情的心，去與“戰(zhàn)友”們共同面對每天的困難和歡笑。
另外，在工作中，我能感受到自己在和公司一起成長，不斷的系統(tǒng)更新和活動推出，另自己也能見證公司的每一步成長，我想這種經(jīng)歷不是每一個人都能夠獲得的。同事，面對不斷出現(xiàn)的壓力，我也能夠永遠以一種積極的態(tài)度去面對，對待客戶永遠保持耐心、真誠，因為我相信客戶與我們一樣，只要以良好的溝通為橋梁，就一定會使橋的兩端都充滿陽光。
最后，我當然也認識到自己在工作中依然會有對部分業(yè)務(wù)知識熟悉程度不足，對客戶的應(yīng)對技巧不夠熟練、果斷，為客戶服務(wù)在經(jīng)驗和方法上還有所欠缺等問題。在之后的工作中，我一定會堅持不斷提升自己，克服面臨的壓力和挑戰(zhàn)，爭取能夠為每一位客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司的發(fā)展盡一份力。
公司運營匯報總結(jié)篇八
因為在之前，我吸取的營養(yǎng)更多是來自于日常工作內(nèi)容中的積累，包括做的新媒體、做的社區(qū)、做的活動、做的項目、做的合作等等。
例如，我做的活動越多，我的活動經(jīng)驗就越來越豐富;我合作的項目越多，我的執(zhí)行就越來越好;我寫的文章越來越多，我對于內(nèi)容的感覺把握就越來越成熟等等。
這樣的成長對于運營小白，或者剛?cè)胄械钠胀ㄟ\營者來講肯定是沒有問題，甚至是多多益善的，而作為一名有著“一定運營經(jīng)驗”的我來說，這樣的成長似乎已經(jīng)無法滿足。
所以，在去年的時候，我就在不斷再思索未來的出路，包括盡快提升我運營的段位，不再拘泥于具體的項目，活動，內(nèi)容，而是從更高的維度去看運營這項工作。
很高興的是，或許老天聽到了我的思索，故安排了我與這家公司的緣分，在為公司效力的這一年多里，我得到了我想要的。
所以，今天也來為大家分享一下我這一年的工作和思考心得。
不過因為篇幅有限，本次內(nèi)容更多的是關(guān)于運營認知方面的思考，不會涉及到具體的實操講解。
我再次強調(diào)，本篇文章不會涉及到任何的運營實操講解。
公司運營匯報總結(jié)篇九
秋去冬來，寒冬將至。我在__工作已十年了。__年初在領(lǐng)導(dǎo)的按排和信認下?lián)瘟瞬少徆ぷ鳌，F(xiàn)將我這幾年來對采購工作的幾點體會與領(lǐng)導(dǎo)同事們相互取長補短。
一、作為采購就必須要多渠道多方面地去收集信息和調(diào)查市場，了解所需采購食品的價格，并且要精心選擇食品和供貨商，努力提高食品的凈料率和使用率。
二、因購進食品的好壞也直接影響就餐者的滿意程度。因此，采購員要根據(jù)考察市場的實際情況及時與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擬定伙食標準，對每一樣食品的用量及成本的核算做到精打細算，既滿足就餐者的需求，又能達到值量和數(shù)量的要求。
三、采購員在各種業(yè)務(wù)中一定要注意自己的職業(yè)道德和個人形象，要以公正、公平的真誠心對待自己的工作。在業(yè)務(wù)中要與供貨商建立相互認同的關(guān)系，心目中要樹立起采購是為全體干工人員和在押人員服務(wù)的觀念。另外采購員還需要與鄰居、企業(yè)、單位及居民在保持一定距離的情況下，建立良好的信息互聯(lián)關(guān)系，遇有交通工具的問題或如有其他突發(fā)事件時得以幫助，以保證食品的供應(yīng)。
四、采購食品是為了伙食的保障，更是為了全部工作的基本保證，也是成本控制和伙食費開支的重要環(huán)節(jié)，由于所需要開支的項目相當廣，且名稱繁雜。其食品方面來說就在于季節(jié)性、地域性、干濕度及地區(qū)差異等各個方面不一，因此要選擇性、針對性地采購。
公司運營匯報總結(jié)篇十
好，寫到這，我們來總結(jié)一下。本篇文章主要歸納為以下幾點：
運營要抓住產(chǎn)品的主要矛盾，重點解決主要矛盾，其他暫時都可以忽略。
解決過程中小步試錯，發(fā)現(xiàn)有效果后迅速通過系統(tǒng)化支持快速擴大成果。
根據(jù)用戶體量的成長不斷劃分運營團隊的模塊，使每個人專注一件事情，做精做專做多做快。
如果有可能，想敏捷運營，對于任何手段都能快速反應(yīng)，最好爭取一只可以獨立支配的技術(shù)團隊。
因為篇幅的有限，我能寫到的暫時就這么多。
不過這一年，我在運營上的認知提升，遠遠不是以上曲曲四點就能說的清的，還有很多很多。
再重新回看這一年，我也做了很多項目，很多有意思的活動，很多有趣的內(nèi)容，但這些相比我在整體運營認知上的成長，價值是微不足道的。
這種認知，指數(shù)級的成長讓我更加快樂，也更加興奮!因為它會使我之后的每一次運營決策都會更加的精準，更加的有效。
公司運營匯報總結(jié)篇十一
本人自x月中旬份加入到-精英部落，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分熱愛，用心做好每件事，做好這個直營運營管理工作，充分利用精英部落這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。
直營部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律，因此，我正確認識自身的工作和價值，堅持奉獻、誠實敬業(yè)，細心學習他人長處，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學習關(guān)于精英部落品牌文化，在不斷學習中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。
從進了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準則，在工作中，以制度、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，主動接受來自各方面的意見，積極維護公司良好形象。
工作中，注重團隊建設(shè)等工作，在這短短幾個月里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個月以來自己的營運工作，還是取得了一定的突破。在精英部落直營部，這半年來取得的工作成績得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在第三季度安排我代為管理營運一組的組長一職，這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴格要求與培養(yǎng)，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰(zhàn)，對于下半年的工作，我羅列了以下的工作計劃及安排：
2、認真協(xié)助營運總監(jiān)工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正；
3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；
4、嚴格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的責任感和工作熱情。
5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)；
6、不定時巡視各崗位，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成；
7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；
8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結(jié)報告；在三季度完成主通道的招商工作，并對南廣場的空鋪進行招商；以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲備。
11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動；
12、主持本組會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標；
13、解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象；
14、分配區(qū)域的招商，收費及創(chuàng)收任務(wù)，以及各種指標，隨時關(guān)注各種指標的完成情況；
公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔任一組代組長，這不是權(quán)力的象征，而是賦予我一種責任。因此，這對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心，我一定虛心學習，認真并加倍努力的工作。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進取、勇于創(chuàng)新、與時俱進的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風險、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為-的未來，奉獻自己的力量。
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公司運營匯報總結(jié)篇十二
在我們做運營的過程中，除了錢之外，另一個不能浪費的就是開發(fā)資源。
我見過很多公司，領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋，下屬拍腦袋，上功能，上項目，完全沒有經(jīng)過任何的測試，結(jié)果開發(fā)人員開發(fā)了功能之后，不是用戶想要的，沒有用戶去用，沒有人去運營。最終徹底的荒廢了。
而在這一年里，我可以很負責任的說。我們很多的推廣手段，運營流程在最開始，都進行了小范圍人工試錯，正確后迅速上功能的辦法，沒有浪費任何的開發(fā)資源。
比如拉用戶，我們會先拉他到我們的個人微信號里;讓用戶進行自傳播推廣，也都是運營人員先手工一個個給用戶發(fā)素材等等。
這些操作雖然搞的我們都疲憊不堪，但最后的結(jié)果證明卻是非常值得的，因為通過這些小步的試錯，我們僅僅通過人工手動，就判斷出這些推廣方式是否真正有效。
如果無效，我們果斷換其他方式，從而節(jié)省了大量的時間成本和開發(fā)資源。
我們在推進運營系統(tǒng)化的方面也是不遺余力。
接著上面說，當我們發(fā)現(xiàn)這種推廣手段確實有效之后，那就不能再繼續(xù)人工手動，農(nóng)民工小作坊的形式了。
有效之后的下一個目標，就是擴量!
而光靠人手是永遠無法滿足這樣要求的，即使?jié)M足，也會增加很多不穩(wěn)定的因素，所以運營系統(tǒng)化就顯得尤為重要。
所以我們果斷為有效的推廣方式，運營方式做了系統(tǒng)化的配置，很多工作都可以在后臺進行配置，基本脫離人工，也不需要重復(fù)性的單獨開發(fā)。
比如說我們發(fā)現(xiàn)通過h5活動拉新非常有效，那我們就把h5活動做了一套系統(tǒng)模板，每次只需要讓設(shè)計師重新設(shè)計新的素材替換即可，無需開發(fā)人員重新開發(fā)，也達到了每周快速輸出擴量的目的。
之前我們的一位運營人員通過人工手動的方式只能對接200名客戶，甚至還會經(jīng)?；靵y，累的叫苦連天，但通過后臺系統(tǒng)化的配置，他可以同時對接20000名客戶，而且不會出差錯，整個信息一目了然。
這就是我的第二個收獲，通過運營流程系統(tǒng)化迅速擴大運營效果，當然這種系統(tǒng)化是建立在小步試驗驗證正確之后，你才能堅定的去推進。
公司運營匯報總結(jié)篇十三
我之前一直認為，一位運營人員同時做很多事情，成長會極為迅速。事實證明也確實如此。但其實這樣的配置會大大拖慢運營團隊的速度。
想想也明白，三個人同樣的既做a，又做b，再做c，效率能高起來才快。
如果一個人負責所有的a，一個人負責所有的b，一個人負責所有的c，那工作流程不僅順暢，每個人的工作效率也會大大提高。
就和富士康是一個道理。
所以在我們運營的過程中，根據(jù)運營的流程，不斷去拆分工作模塊，并安排專人負責。
當模塊拆好后，接下來就要搭建流程，做活動拉來的新客后，如何轉(zhuǎn)接到負責溝通的同事?溝通之后，負責內(nèi)容的同事如何通過內(nèi)容不斷來進行后續(xù)的維護?這些都需要不斷進行系統(tǒng)和流程方面的優(yōu)化。
這種團隊配置的好處也在于分工明確，調(diào)度靈活。例如如果你想在推廣上進行擴量，那你只需在這個模塊補人即可;而沒有銜接好的話就進行相應(yīng)模塊的問責，各模塊也方便制定統(tǒng)一的規(guī)范。
當整個工作模塊以及流程跑通之后，你就會發(fā)現(xiàn)整個運營團隊像不斷轉(zhuǎn)動的鏈條一樣，有序而穩(wěn)定的輸出轉(zhuǎn)化。
每個人雖然做的工作很單一，但卻越來越拿手，目標也越來越明確。
當然這種模式在小的創(chuàng)業(yè)公司一開始并不能很好的實施，畢竟小公司人少，一個人要負責很多事情。但隨著公司的成長，團隊的成長，你的運營流程也要不斷的進行調(diào)整，以適應(yīng)快速發(fā)展的節(jié)奏。
至少現(xiàn)在來看，這種模塊化，流程化的運營銜接還是非常適合大部分公司的，它的優(yōu)勢也顯而易見，讓每位運營人工作效率更高，更專注，做的更深。
公司運營匯報總結(jié)篇十四
我校于20xx年10月8日到10月26日開展一個月的“匯報課”活動。本次活動的目的是為了進一步推進我校高效課堂教學改革，促進教師之間的相互交流與借鑒，提高課堂教學效率，提升課堂教學質(zhì)量，本著“以聽促教，重在提高”的宗旨，安排這次“匯報課”活動。
本次側(cè)重品社、科學，體育、美術(shù)、音樂等學科的匯報展示。本次展示活動，是在語數(shù)學科的基礎(chǔ)上再次的推進。我們的目的是推動音樂美術(shù)體育、科任學科構(gòu)建高效課堂實驗改革的步伐，提高藝體及科任學科教師實驗改革的意識，提高課堂教學效率。
通過這次聽課活動，我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足，表現(xiàn)在：
1、導(dǎo)學案不適用，出現(xiàn)導(dǎo)學案與教學過程不符合、有的導(dǎo)學案不詳細，導(dǎo)體現(xiàn)的不明確。
2、脫離教材，有的老師基本上沒用到教材，或者是利用率低。
3、少數(shù)教師對后進生關(guān)注不夠，課堂問題的設(shè)計難度沒有注意分層，沒給后進生展示的機會.
總之，通過此次匯報課，不僅全面真實地了解了教師的高效課堂教學情況，同時也是對教師課堂教學的一種促進和激勵。匯報課對聽課者來說，是一種很好的學習機會。聽課以后聽課者與授課者的交流、點評，有利于相互學習，取長補短，共同提高。
匯報課，把領(lǐng)導(dǎo)和教師的目光吸引到了課堂?？梢哉f，構(gòu)建高效課堂已經(jīng)成為全校共同推進的一件大事。
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公司運營匯報總結(jié)篇一
20xx年11月，我正式結(jié)束了在一家創(chuàng)業(yè)公司將近1年多的運營工作，再次踏上新的征程。
回首這一年，從公司最開始的30人時加入，到離職時公司已經(jīng)擴張成為500多人的中型公司，一路走來，有苦有樂，雖有諸多遺憾，但更多的卻是收獲——而且這次的收獲，與之前的工作經(jīng)歷有非常大的不同。
如果說之前我在運營方面的成長是線性成長，那這一年的工作經(jīng)歷則是讓我的能力有了指數(shù)級的提升。
為什么這么說呢？
因為在之前，我吸取的營養(yǎng)更多是來自于日常工作內(nèi)容中的積累，包括做的新媒體、做的社區(qū)、做的活動、做的項目、做的合作等等。
例如，我做的活動越多，我的活動經(jīng)驗就越來越豐富；我合作的項目越多，我的執(zhí)行就越來越好；我寫的文章越來越多，我對于內(nèi)容的感覺把握就越來越成熟等等。
這樣的成長對于運營小白，或者剛?cè)胄械钠胀ㄟ\營者來講肯定是沒有問題，甚至是多多益善的，而作為一名有著“一定運營經(jīng)驗”的我來說，這樣的成長似乎已經(jīng)無法滿足。
所以，在去年的時候，我就在不斷再思索未來的出路，包括盡快提升我運營的段位，不再拘泥于具體的項目，活動，內(nèi)容，而是從更高的維度去看運營這項工作。
很高興的是，或許老天聽到了我的思索，故安排了我與這家公司的緣分，在為公司效力的這一年多里，我得到了我想要的。
所以，今天也來為大家分享一下我這一年的工作和思考心得。
不過因為篇幅有限，本次內(nèi)容更多的是關(guān)于運營認知方面的思考，不會涉及到具體的實操講解。
我再次強調(diào)，本篇文章不會涉及到任何的運營實操講解。
01 運營要聚焦主要矛盾，先做減法，做深做透
在我和很多初創(chuàng)公司的運營團隊交流時，我發(fā)現(xiàn)大家剛開始的打法都很奔放，大開大合。
比如上來就規(guī)劃好要做微信公眾號，微博，app等等?？傊黜椨媱澚械姆浅５闹苋?BR> 我剛開始也會犯這樣的毛病，剛到公司時，我接手了很多工作，包括幾個公眾號的運營，微博、社群等等亂七八糟都有。當時剛來也是干勁滿滿，認為憑我之前的工作能力，再配上幾個小朋友，這些產(chǎn)品的運營完全不在話下。
我甚至還列了一份詳細的工作流程計劃表，包括每天要做什么，誰來做等等，總之不可謂不詳盡。
但是做了之后，我才發(fā)現(xiàn)：我高估了自己以及同事們的力量。
我們雖然把這些工作都接手起來，并開始運營了，卻發(fā)現(xiàn)其實做的并沒有想象的那么好，并且我們運營的這些東西始終無法達成老板最想要的目標：
拉來源源不斷的實際轉(zhuǎn)化用戶。
我們是在為了運營而運營。
相信這種問題在很多互聯(lián)網(wǎng)公司都非常常見。
但對于創(chuàng)業(yè)公司，創(chuàng)業(yè)團隊，這樣的運營等于慢性自殺。
因為對于創(chuàng)業(yè)公司來講，每一天都是寶貴的，當這一天你無法盡快達成公司的主體目標，那公司離死亡線又會更進一步。
所以那時的我也很焦慮，整夜整夜的睡不著。
我當然也非常想幫助公司盡快找到破局點，但手上的工作占用了大量時間，食之無味，棄之可惜，所以主要目標工作都進展緩慢。
后來老板找我談了談，建議我暫時不要在這些沒有產(chǎn)出的工作上浪費時間，集中一點去打，盡快做出點成績出來，如果當前的工作沒有產(chǎn)出，那就可以先放棄掉。
有了老板的首肯后，我們就很輕松了，我們果斷不搞微博了，天天更新并不會第一時間帶來轉(zhuǎn)化用戶；公眾號我們也暫時不更了，少發(fā)幾篇文章公司絕對不會倒閉。
我們集中所有人員去快速推進微課和社群項目，用微課把社群做起來，再通過社群進行轉(zhuǎn)化，最后終于達到了獲取大量目標用戶的目的。
而在做這些的過程中，我們又根據(jù)實際情況重新開啟了公眾號的運營，以及其他模塊的運營，只是相對于最開始，我們的這次的運營是有目標，且無比明確的。
直到我離開這家公司時，這套運營手段依然在為公司提供源源不斷的新客。
所以這是我在這一年里領(lǐng)悟到的第一個認知，抓住當前產(chǎn)品的主要矛盾，無論是推廣矛盾，還是活躍矛盾，還是留存矛盾，集中所有人力資源，集中去解決。
解決主要矛盾的過程中，你會發(fā)現(xiàn)其他的部分，也都會慢慢盤活。
而那些很多為了運營而運營的事情，如果因為人手不夠，時間不夠，資源不夠做不到最好，那還不如不做。
尤其現(xiàn)在的小創(chuàng)業(yè)公司，運營人手，開發(fā)資源，資金本身就是不足的，左分散一點，右分散一點，最后什么都沒做出來。
所以在入職新的公司以后，我給自己定的原則就是：一定要解決產(chǎn)品的主要矛盾，集中力量去解決，不重要的工作該砍就砍，那些工作少做點，產(chǎn)品不會死，但主要矛盾不盡快解決，可能產(chǎn)品就真的要死掉了。
02 小步試錯，正確后迅速通過系統(tǒng)化擴大成果
在我們做運營的過程中，除了錢之外，另一個不能浪費的就是開發(fā)資源。
我見過很多公司，領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋，下屬拍腦袋，上功能，上項目，完全沒有經(jīng)過任何的測試，結(jié)果開發(fā)人員開發(fā)了功能之后，不是用戶想要的，沒有用戶去用，沒有人去運營。最終徹底的荒廢了。
而在這一年里，我可以很負責任的說。我們很多的推廣手段，運營流程在最開始，都進行了小范圍人工試錯，正確后迅速上功能的辦法，沒有浪費任何的開發(fā)資源。
比如拉用戶，我們會先拉他到我們的個人微信號里；讓用戶進行自傳播推廣，也都是運營人員先手工一個個給用戶發(fā)素材等等。
這些操作雖然搞的我們都疲憊不堪，但最后的結(jié)果證明卻是非常值得的，因為通過這些小步的試錯，我們僅僅通過人工手動，就判斷出這些推廣方式是否真正有效。
如果無效，我們果斷換其他方式，從而節(jié)省了大量的時間成本和開發(fā)資源。
我們在推進運營系統(tǒng)化的方面也是不遺余力。
接著上面說，當我們發(fā)現(xiàn)這種推廣手段確實有效之后，那就不能再繼續(xù)人工手動，農(nóng)民工小作坊的形式了。
有效之后的下一個目標，就是擴量！
而光靠人手是永遠無法滿足這樣要求的，即使?jié)M足，也會增加很多不穩(wěn)定的因素，所以運營系統(tǒng)化就顯得尤為重要。
所以我們果斷為有效的推廣方式，運營方式做了系統(tǒng)化的配置，很多工作都可以在后臺進行配置，基本脫離人工，也不需要重復(fù)性的單獨開發(fā)。
比如說我們發(fā)現(xiàn)通過h5活動拉新非常有效，那我們就把h5活動做了一套系統(tǒng)模板，每次只需要讓設(shè)計師重新設(shè)計新的素材替換即可，無需開發(fā)人員重新開發(fā)，也達到了每周快速輸出擴量的目的。
之前我們的一位運營人員通過人工手動的方式只能對接200名客戶，甚至還會經(jīng)?；靵y，累的叫苦連天，但通過后臺系統(tǒng)化的配置，他可以同時對接20000名客戶，而且不會出差錯，整個信息一目了然。
這就是我的第二個收獲，通過運營流程系統(tǒng)化迅速擴大運營效果，當然這種系統(tǒng)化是建立在小步試驗驗證正確之后，你才能堅定的去推進。
03 劃分工作模塊，流程互相銜接，提高工作效率
我之前一直認為，一位運營人員同時做很多事情，成長會極為迅速。事實證明也確實如此。但其實這樣的配置會大大拖慢運營團隊的速度。
想想也明白，三個人同樣的既做a，又做b，再做c，效率能高起來才快。
如果一個人負責所有的a，一個人負責所有的b，一個人負責所有的c，那工作流程不僅順暢，每個人的工作效率也會大大提高。
就和富士康是一個道理。
所以在我們運營的過程中，根據(jù)運營的流程，不斷去拆分工作模塊，并安排專人負責。
當模塊拆好后，接下來就要搭建流程，做活動拉來的新客后，如何轉(zhuǎn)接到負責溝通的同事？溝通之后，負責內(nèi)容的同事如何通過內(nèi)容不斷來進行后續(xù)的維護？這些都需要不斷進行系統(tǒng)和流程方面的優(yōu)化。
這種團隊配置的好處也在于分工明確，調(diào)度靈活。例如如果你想在推廣上進行擴量，那你只需在這個模塊補人即可；而沒有銜接好的話就進行相應(yīng)模塊的問責，各模塊也方便制定統(tǒng)一的規(guī)范。
當整個工作模塊以及流程跑通之后，你就會發(fā)現(xiàn)整個運營團隊像不斷轉(zhuǎn)動的鏈條一樣，有序而穩(wěn)定的輸出轉(zhuǎn)化。
每個人雖然做的工作很單一，但卻越來越拿手，目標也越來越明確。
當然這種模式在小的創(chuàng)業(yè)公司一開始并不能很好的實施，畢竟小公司人少，一個人要負責很多事情。但隨著公司的成長，團隊的成長，你的運營流程也要不斷的進行調(diào)整，以適應(yīng)快速發(fā)展的節(jié)奏。
至少現(xiàn)在來看，這種模塊化，流程化的運營銜接還是非常適合大部分公司的，它的優(yōu)勢也顯而易見，讓每位運營人工作效率更高，更專注，做的更深。
04 后勤支援獨立配置，運營也能快速敏捷
這一年另一個收獲就是我終于找到了大部分運營團隊無法快速敏捷的原因，就是因為給到的后勤支持不夠，不夠靈活，不夠獨立。
好的運營團隊應(yīng)該像特種兵一樣，精干的幾個人深入到敵方陣地，發(fā)現(xiàn)目標后呼叫飛機，火炮飽和轟炸，快速消滅目標。
然而現(xiàn)在的情況是，當運營發(fā)現(xiàn)目標之后，呼叫飛機火炮時，上頭卻告訴：對不起，你們的需求已進入排期中，預(yù)計一周后開始做，那這種情況還能打仗嗎？還能快速敏捷反應(yīng)嗎？當然不能。
看到這個舉例，互聯(lián)網(wǎng)的朋友非常能明白我說的飛機，火炮轟炸是什么。是技術(shù)開發(fā)資源。
而在這家公司里，我們運營團隊始終保持著較高的快速敏捷，這種快速敏捷也是有原因的，因為我們有一支獨立配置的技術(shù)團隊。人不多，四個人，前后端+測試，再加個產(chǎn)品經(jīng)理。
當我們運營發(fā)現(xiàn)很多手段親測有效之后，獨立配置的技術(shù)團隊可以迅速開發(fā)我們的需求，并快速上線，讓我們先跑起來。
我再次強調(diào)，這支獨立的技術(shù)團隊只為運營而服務(wù)，而產(chǎn)品的重大需求則有總的技術(shù)團隊來負責。
這樣的獨立技術(shù)團隊不僅配置在我們運營部門，銷售部也有獨立技術(shù)團隊，客服部門也有獨立技術(shù)團隊。
所以各個部門的工作都非常的敏捷，齊頭并進。
試想只有一支技術(shù)團隊，各部門如果有需求，先進需求池里排一排，著急的互相插隊，部門搶資源等等，那這樣下去，運營工作肯定是無法敏捷高效的。
最后寫到這，我們來總結(jié)一下。本篇文章主要歸納為以下幾點：
運營要抓住產(chǎn)品的主要矛盾，重點解決主要矛盾，其他暫時都可以忽略。
解決過程中小步試錯，發(fā)現(xiàn)有效果后迅速通過系統(tǒng)化支持快速擴大成果。
根據(jù)用戶體量的成長不斷劃分運營團隊的模塊，使每個人專注一件事情，做精做專做多做快。
如果有可能，想敏捷運營，對于任何手段都能快速反應(yīng)，最好爭取一只可以獨立支配的技術(shù)團隊。
因為篇幅的有限，我能寫到的暫時就這么多。
不過這一年，我在運營上的認知提升，遠遠不是以上曲曲四點就能說的清的，還有很多很多。
再重新回看這一年，我也做了很多項目，很多有意思的活動，很多有趣的內(nèi)容，但這些相比我在整體運營認知上的成長，價值是微不足道的。
這種認知，指數(shù)級的成長讓我更加快樂，也更加興奮！因為它會使我之后的每一次運營決策都會更加的精準，更加的有效。
本文最后，我也想提醒你一下：
并不是我告訴你了這些內(nèi)容，你就真正的吸收了，消化掉了，可以到處告訴別人，大喊：??！我的運營水平提升了，我好牛啊，你們快來雇我?。?BR> 即使是我，也需要對上面的內(nèi)容進行反復(fù)的實踐，不停地打磨，最終才能真正變成自己的東西。
這也是我跳槽新公司的原因，我也希望能在新的公司，新的產(chǎn)品，把這一年所領(lǐng)悟到的，做的好的，沒有做好的，重新在另一個產(chǎn)品上去推進一遍，相信一定會有更多的收獲。
公司運營匯報總結(jié)篇二
本人xx，自xxxx年xx月份進入公司經(jīng)營部開始試崗，距今已有三個多月，現(xiàn)將本人任職物業(yè)經(jīng)營部業(yè)務(wù)助理的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報如下：
物業(yè)經(jīng)營部是一個新成立的部門，相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規(guī)范亦在擬定當中，現(xiàn)階段我主要協(xié)助部門做好前期的基礎(chǔ)管理工作，主要包括：
1、收集、整理相關(guān)的業(yè)務(wù)資料。
2、建立合同管理信息系統(tǒng)，錄入合同資料。
3、協(xié)助部門開展車位營銷工作，擬制車位營銷工作方案。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立，并正式投入使用，經(jīng)過一段時間的試用，已體現(xiàn)出合同管理規(guī)范、便捷的良好效果，使到期的合同得到及時的處理。第一、三項的工作亦在有序的開展中。
為了禰補剛踏出校門，社會工作經(jīng)驗方面的不足，同時亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的需要，一方面我通過留心觀察同事的一言一行，遇到不懂的地方虛心向同事請教，另一方面則參加深圳職業(yè)技能訓練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓學習，通過一個多月的業(yè)務(wù)學習，獲得了助理物業(yè)管理師的培訓合格證書，并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運用。
由于物業(yè)經(jīng)營工作在行業(yè)內(nèi)是一個比較新的課題，現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無成熟的經(jīng)營模式可借鑒，我認為xx公司應(yīng)結(jié)合自身的實際情況，從以下幾個方面著手，構(gòu)建恒基公司的特色經(jīng)營平臺：
1、開展房屋中介業(yè)務(wù)。
房屋中介業(yè)務(wù)市場前景廣闊，xx公司進入房屋中介業(yè)務(wù)，有其獨特的客戶資源、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢，但同時也面臨著市場競爭激烈、人力資源緊張、成本投入有限的壓力，綜合分析公司的優(yōu)劣勢，個人認為可以采用兩種方法開展這項業(yè)務(wù)：
1）在二手市場繁榮、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設(shè)點經(jīng)營的方法，如寶安廣場、蓮花一村、海天花園。其中寶安廣場可以在商務(wù)中心設(shè)置業(yè)務(wù)展示平臺（可與嵩正票務(wù)中心共用平臺），將管理處服務(wù)中心的部分職能轉(zhuǎn)移至商務(wù)中心，既節(jié)約人力，又方便在第一線收集業(yè)務(wù)信息，還可以監(jiān)督指導(dǎo)相關(guān)人員開展業(yè)務(wù)。而蓮花一村與海天花園可采用管理處掛牌，指定人員兼職經(jīng)營的方式開展試點，并在花園處設(shè)置相關(guān)的指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌。
2）如果管理處設(shè)點建立業(yè)務(wù)平臺困難，可由物業(yè)經(jīng)營部建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺，由各管理處物業(yè)經(jīng)營聯(lián)絡(luò)人向經(jīng)營部業(yè)務(wù)平臺提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，而物業(yè)經(jīng)營部通過建立的業(yè)務(wù)平臺與專業(yè)中介公司進行業(yè)務(wù)合作推廣，如專業(yè)公司提供客戶資源，經(jīng)營部提供業(yè)務(wù)信息，進行簡單的業(yè)務(wù)合作，可避免恒基公司過多的成本投入，而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限，但可增加管理處的經(jīng)營收益，如寶安廣場9544㎡（十月份數(shù)據(jù)）的空置物業(yè)都盤活的話，可增加管理處管理費及中央空調(diào)等費用的收入。
2、開展商業(yè)物業(yè)策劃運營業(yè)務(wù)。
商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟繁榮的必然產(chǎn)物，如：商業(yè)步行街、shopingmall、購物中心、商業(yè)廣場、大型會所等。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點是既重視商業(yè)項目的前期策劃與招商引資，又非常重視后期的商業(yè)價值的持續(xù)開發(fā)與運營管理。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔、綠化、維修、治安等日常管理，遠無法達到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運營管理的要求，即使是國內(nèi)已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè)，也鮮有物業(yè)公司能夠問鼎此類業(yè)務(wù)。目前物業(yè)公司開展這項業(yè)務(wù)的瓶頸主要為：高層次運營人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商業(yè)物業(yè)市場相對封閉、經(jīng)驗積累不足。但市場空白在另一個方面也意味著市場機會，如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的前期就為開發(fā)商提供項目的策劃服務(wù)，不但是實力的一種彰示，更為后期參與項目的運營管理贏得市場機會。
3、建立物業(yè)用品（工具、零件、設(shè)備）配送中心。
物業(yè)用品（工具、零件、設(shè)備）小到一枚螺絲釘，大到一臺機器，五花八門，種類繁多?？煞譃橐韵聨状箢悾合涝O(shè)施/消防用品、清潔用品、/停車安全設(shè)備、標識牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、辦公用品/文化教育、對講機/電工儀器儀表、裝飾材料、門鈴、可視門鈴/防盜報警等。無論是新成立的物業(yè)公司，或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司，要備齊這所有的用品，至少跑遍幾家專業(yè)市場，煩瑣程度不言而喻，同時亦費耗大量的人力、物力及寶貴的時間。所以，如果有這么一家可以根據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心，為其提供物業(yè)用品配送，安裝，使用指導(dǎo)等一系列服務(wù)，必然大受歡迎。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢：
1）物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢。
2）了解客戶的需求。
3）有一定的客戶資源，如市場部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
4）可提供用品以外，如技術(shù)指導(dǎo)、咨詢等配套服務(wù)。
通過三個多月的工作實踐，本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務(wù)技能，并能在工作中得到很好的運用，為了能夠更專心和踏實地做好本職工作，希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以給予一個轉(zhuǎn)正的機會，給我一個機會，我可以支撐起一片天空！
公司運營匯報總結(jié)篇三
2011年馬上就要過去了，回顧這一年來的工作，得到董事長、集團及各單位領(lǐng)導(dǎo)、同事的大力支持，才使運營管理部的工作能夠有序的開展下去，能夠?qū)崿F(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)交派的任務(wù)及部門的工作目標，但還有很多實際的問題需要在工作中進一步去發(fā)現(xiàn)，并提出切實可行的方案，并監(jiān)督實施。
2011年10月運營管理部的前身是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部，主要負責it方面的管理，2011年10月更名為運營管理部，增加運營管理的工作職能，現(xiàn)將2011年的主要工作匯報如下：
一、oa系統(tǒng)的實施。
2010年9月20日開始正式進行oa系統(tǒng)的實施，主要進行服務(wù)器購買、安裝，基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)準備，對人力進行培訓，并配合人力將人員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行錄入、分配權(quán)限。
準要求固化操作流程，避免人為因素影響，解決跨地域?qū)徟牟槐?。流程建設(shè)完成后，能夠積極聽取集團各單位、各部門提出的修改意見，并給予修改，保證業(yè)務(wù)能夠快速、有序進行下去。
二、騰訊通內(nèi)部溝通系統(tǒng)實施。
集團內(nèi)原來溝通主要通過qq，沒有一個公共的溝通平臺，通過實施此系統(tǒng)，方便大家進行工作上的溝通和傳送文件。根據(jù)組織架構(gòu)的增減和人員的增減，進行權(quán)限設(shè)置、修改等操作。
三、視頻會議系統(tǒng)實施。
來集團前，集團已經(jīng)購買了視頻會議軟件，將視頻會議軟件實施到集團服務(wù)器上，但是因為網(wǎng)絡(luò)原因、軟件原因，無法正常進行視頻會議，后又聯(lián)系租賃視高視頻會議系統(tǒng)，現(xiàn)在視頻會議可以正常滿足集團視頻會議的要求。
四、白城米業(yè)監(jiān)控改造。
原白城米業(yè)監(jiān)控攝像效果十分差，且數(shù)據(jù)保存時間短，當出現(xiàn)一些問題時，不能夠很好的進行追朔，存在較大的管控風險。通過比價最終確定供貨商，并報董事長同意后，在10天內(nèi)將監(jiān)控安裝完畢，數(shù)據(jù)能保存30-40天，且夜視效果較好。
五、裕豐集團平臺建設(shè)。
積極與集團各部門溝通，對各部門提出的管理問題通過開發(fā)軟件來具體實現(xiàn)，并搭建了裕豐集團管理平臺，將集團內(nèi)的后期開發(fā)軟件全部放到平臺上，方便進行管理、審批、查詢。
1、人力存休管理：
記錄人力存休、串體，每個人可以查到自己的存休天數(shù)、存休記錄、串休記錄。
2、預(yù)算管理系統(tǒng)。
實現(xiàn)預(yù)算網(wǎng)上申報，自動根據(jù)權(quán)限進行匯總和審批，改變以往手工匯總審核費時費力，且不準確的問題。上報后根據(jù)設(shè)定好的節(jié)點進行審批，申報人可以實時查看審批的情況及意見。財務(wù)可以將預(yù)算的執(zhí)行情況錄入到系統(tǒng)，方便財務(wù)進行統(tǒng)計預(yù)算的審批總額，執(zhí)行總額，預(yù)算外總額。同時領(lǐng)導(dǎo)在外地可以實時查看預(yù)算的情況。支持月度、季度、年度預(yù)算。
3、采購管理平臺。
實現(xiàn)可以網(wǎng)上查詢商品的價格、規(guī)格及相應(yīng)的供貨商。
4、日志管理系統(tǒng)。
可以實現(xiàn)網(wǎng)上添寫工作日志，上級領(lǐng)導(dǎo)可以審核下級工作日志，并添寫審核意見。同時可以查找任何日期的工作日志。
5、米業(yè)經(jīng)營日報系統(tǒng)。
將米業(yè)原料、產(chǎn)品、副產(chǎn)品、銷售、生產(chǎn)、質(zhì)檢、包裝物每天的出入庫情況、銷售情況錄入系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)可以實時查看原料、產(chǎn)品、副產(chǎn)品、包裝物庫存，銷售部每天銷售情況，并可以根據(jù)日報中發(fā)現(xiàn)的問題進行分析，并提出解決方案。
6、董事長交辦工作平臺。
將董事長交辦工作、承辦人反饋流程及董事長辦公室督辦、被督辦人反饋流程放至平臺中，方便董事長查閱。
7、項目管理系統(tǒng)。
8、價值觀測評系統(tǒng)。
可以自定義測評表、測評分值，可以自定義測評人員，可以根據(jù)評估主體的不同設(shè)置不同的權(quán)重，自動控制不允許滿分、和0分，并可以實時查看測評成績，從而節(jié)省了大量的人力、物力。
9、集團考勤管理系統(tǒng)。
集團領(lǐng)導(dǎo)可以每天查看集團各經(jīng)營單位、職能部門員工的考勤情況。
10、車輛管理系統(tǒng)。
可以記錄車輛加油、保險、年審、維修(保養(yǎng))、違章信息，可以實時統(tǒng)計車輛費用,車輛申請通過流程審批后才可以進行車輛分配、用車公里數(shù)分配，并可以實時統(tǒng)計各部門用車公里數(shù)。
五、裕豐米業(yè)自動化管理系統(tǒng)。
1、信息整理。
將米業(yè)整信息系統(tǒng)建設(shè)需求進行調(diào)研，并形成調(diào)研報告。
2、系統(tǒng)開發(fā)。
(1)、米業(yè)原糧收購、結(jié)算模塊。
管理米業(yè)原糧收購、稱重、質(zhì)檢、綜合業(yè)務(wù)結(jié)算、財務(wù)結(jié)算整個原糧收購周期。
(2)、米業(yè)訂貨、生產(chǎn)計劃、財務(wù)結(jié)算模。
管理米業(yè)客戶訂貨、下生產(chǎn)計劃、車間生產(chǎn)、物流發(fā)貨、財務(wù)結(jié)算整個訂單周期。
六、制度建設(shè)。
1、編寫制度。
2011年共發(fā)布制度3個，《it設(shè)備配置制度》、《oa系統(tǒng)運行管理制》、《計算機使用管理制度》。
2、對制度執(zhí)行情況進行檢查。
就集團及各經(jīng)營單位的計算機使用及軟件安裝情況聯(lián)合人力資源管理部進行了抽查。通過抽查，發(fā)現(xiàn)了部分員工在工作期間利用辦公電腦下載游戲、影音等違反《計算機使用管理制度》的情況，并對違反制度的員工掛網(wǎng)公告、罰款等一系列措施，起到了較好的警示、規(guī)范作用。
七、其他方面。
1、oa培訓。
為加強集團各單位、部門操作oa的熟練性，2011年共組織培訓6次，使大家能夠熟練進行流程審批。制作了oa流程教程，并時時根據(jù)組織架構(gòu)的變化進行更改。
2、office培訓。
為提高集團辦公自動化的操作水平，組織了5次office培訓，通過講解、實例，使大家掌握了word、e__cel等日常辦公的基本常用的操作方法，并針對個別人員進行一對一講解。
3、售飯機安裝。
為改善員工食堂就餐環(huán)境，完成了對食堂ic卡售飯機的安裝、調(diào)試和充值人員的培訓，達到了快捷、衛(wèi)生的用餐標準。
4、制度匯編。
每個月月末將集團所有下發(fā)的制度進行匯總,做成制度匯編,方便員工進行閱讀。
一、米業(yè)流程梳理、固化、運營分析。
1、米業(yè)是整個裕豐集團的基石、中心，只有將米業(yè)做好，才能更好的開疆拓域，了解米業(yè)采購、倉儲、生產(chǎn)、成品、副產(chǎn)品、輔料、銷售、經(jīng)銷商、財務(wù)管理方面業(yè)務(wù)知識，梳理出一條業(yè)務(wù)主線，并將涉及到企業(yè)業(yè)務(wù)方面的細節(jié)附加到主線上，將各個節(jié)點的人員聯(lián)動到一起，做到相互幫助，相互較驗，避免數(shù)據(jù)錯誤。
2、加強米業(yè)成本測算，米業(yè)成本測算是一個十分復(fù)雜的事情，需要做到收購前測算出成本，生產(chǎn)后測算出成本，成品、副產(chǎn)品銷售后測算成本，某一項關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)發(fā)生變化的數(shù)據(jù)聯(lián)動處理。
3、加強數(shù)據(jù)分析，并根據(jù)分析發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，針對問題提出解決方案，并在日常工作中根據(jù)方案的實施。
4、發(fā)揮員工能動性，在生產(chǎn)降耗方面加大管理力度，對在生產(chǎn)中提出重大改進意見的進行表彰。
二、盛吉生化。
1、組織金盞花項目的前期投資、資源支持、過程管理、銷售管理、收益方面進行嚴格審查，并隨著過程中的變化進行數(shù)據(jù)分析。保證提供領(lǐng)導(dǎo)決策的強有力數(shù)據(jù)。
2、熟悉化工行業(yè)知識，我本身就是化學出身，但是多年不接觸這個行業(yè)，已經(jīng)嚴重落伍了，這就需要通過下到企業(yè)，接觸到企業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，了解相關(guān)原理。
三、其他經(jīng)營方面。
對企業(yè)立項加大管理，需要詳細了解項目的基本信息、成本、收益，并在項目實施過程中進監(jiān)控，與計劃進行比較分析。
四、企業(yè)it方面的管理。
1、保證集團的網(wǎng)絡(luò)、計算機的正常運轉(zhuǎn)。
2、開發(fā)企業(yè)信息化管理軟件，并根據(jù)實施過程發(fā)現(xiàn)的問題進行及時改進，對業(yè)務(wù)的發(fā)展及時跟進解決。
3、流程方面的整理、開發(fā)，針對集團、各經(jīng)營單位業(yè)務(wù)審批的需求，積極與需求部門進行研討，做過流程的合理性、快捷性。
五、團隊的建設(shè)、人才培養(yǎng)。
動性，群策群力，保證企業(yè)按照良性軌道發(fā)展下去。為了更美好的明天，奮斗終生。
公司運營匯報總結(jié)篇四
總結(jié)寫作亮點頻出，這樣才能吸引讀者的眼球，也才能讓上級領(lǐng)導(dǎo)更好地了解本單位工作開展的情況。怎樣寫銷售工作總結(jié)?下面小編給大家?guī)?銷售工作總結(jié),僅供參考,希望大家喜歡!
在繁忙的工作中不知不覺又半年的時間又過去了，回顧這半年的工作歷程，作為企業(yè)的每一名員工，我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣?，F(xiàn)就上一年的工作總結(jié)如下：
我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20__年與a公司進行合資，做好銷售工作計劃，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合a公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為1月份的銷售額奠定了基礎(chǔ)，最后以2個月完成合同額100萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
20__年下旬公司與b公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。
經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。接下來，我們會做好20__年下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
20_年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。
在2022中，堅決貫徹__廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設(shè)方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。
2、對客戶關(guān)系維護很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進行。
3、溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。
個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
一、市場分析。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。
二、2022年工作計劃。
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5、顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20__年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
三、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2__-x年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好2022的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間20_年度工作已接近尾聲了?；厥走@一年的時間里，在膠布制品分公司銷售這個大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同事和諧，自己學到了很多專業(yè)和做人的知識，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將20_年度的個人工作總結(jié)如下：
一、工作匯報。
自20_年8月份參加工作以來，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時間。在這一年多的時間里，我努力學習，積極思考，認真完成各項工作，工作能力逐步提升。
1、認真學習崗位工作職責、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作。
由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務(wù)能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵和幫助，使我有了更明確的目標。先從最基礎(chǔ)的開始，認真學習銷售崗位工作職責，學習產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過半年的學習，對產(chǎn)品有了很深的了解。
實踐才是檢驗理論的唯一標準，20_年初去西南市場走訪老用戶，開發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在西南市場的前景。經(jīng)過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈，受到煤的影響，采購量萎縮嚴重。面對這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過初次走訪和后期跟進，開發(fā)了兩家用戶。通過實踐，了解了市場，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，認真總結(jié)，避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。
平時工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。與用戶溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。
2、執(zhí)行公司的營銷策略，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣。
聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個我公司新的產(chǎn)品，剛開始并不被大家所熟知和接受。針對這種情況，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營銷策略，將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來。每天對網(wǎng)站進行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價值的信息，及時進行反饋。
3、廉潔文化文化示范點通過驗收幷授牌。
為迎接集團公司領(lǐng)導(dǎo)的驗收，順利推進公司廉潔文化工作的開展。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，制作版面，補充材料，通過一系列的工作，分公司于11月底通過集團驗收并授牌。通過這項工作，接受了黨先進思想洗禮，并明白了要做一個堂堂正正的人。
二、工作感想。
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認識?！?00個人眼中就有100個哈姆雷特”，對于我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實呢，從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得良好的結(jié)果。熱愛我的工作，我不會把它作為一項任務(wù)或負擔，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭取做到最好，會充分享受完成一件工作的樂趣。
其次，是能力問題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
最后是學會認真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個時候，師傅們教導(dǎo)我們想成長快，就要認真學習，向別人學習好的經(jīng)驗、好的工作方法，虛心接受別人的意見。
三、工作目標。
20_年工作已經(jīng)接近尾聲了，在總結(jié)經(jīng)驗的同時，20_年的工作儼然已拉開了序幕。20_年分公司的任務(wù)是1個億，如何在完成全年任務(wù)中發(fā)揮自己的光和熱，成了我眼前的重點。20_年，以下三個方面是我努力的方向。
1、不斷學習，提高個人的業(yè)務(wù)水平。
隨著外貿(mào)市場的打開，與外國人交流溝通就顯的尤為重要了。在條件允許的情況下，提高自己的外語水平。網(wǎng)絡(luò)還是工作的重點，做好新品的網(wǎng)絡(luò)推廣，時時出新，將工作更加細致和成熟。
2、相互配合，順利完成全年任務(wù)。
銷售工作不是個人的戰(zhàn)場，他應(yīng)該是充分體現(xiàn)團結(jié)協(xié)作、共同進步的舞臺。20_年銷售任務(wù)巨大，在做好個人本職工作的同時，積極配合各部門同事，完成全年任務(wù)。
以上是我20_年度個人工作小結(jié)，不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)同事指正。在今后的工作中，我將以嶄新的工作面貌投入到工作中去，不斷學習、不斷進步，為分公司全年目標的順利完成貢獻自己的一份力量。
時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就總結(jié)如下：
1.在20__年的工作中努力拓展自己知識面。
我認為做導(dǎo)購就好象在讀免費的mba課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在x年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。
作為一名導(dǎo)購除了學習專業(yè)的商品知識外，還要學習一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。
2.在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
3.用心鍛煉自己的銷售基本功。
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
4.口才方面有了大幅提升。
要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
5.培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。
當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱!
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)。
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于x系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
例如：今年九月份，x分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約x噸、重晶石x噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到x分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對x區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、20__年區(qū)域工作設(shè)想。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商，主要做x有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
(三)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(四)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
六、對銷售管理辦法的幾點建議。
(一)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進行銷售策劃。
(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
公司運營匯報總結(jié)篇五
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近一年了。我的工作崗位是xxx運營專員。試用期間我學到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的工作能力，本著對工作認真負責精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個人工作的總結(jié)。
從x月x日開始進入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學習任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會。通過學習系統(tǒng)里面的學習任務(wù)，對公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。
第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務(wù)在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學習，盡快完成任務(wù)。
及時了解全區(qū)各分公司的銷售進度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。
但是在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有一年的時間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。
這一年來對于運營水平有了一定的提高，能力得到進一步的提升。經(jīng)過一年自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可；同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來，為實現(xiàn)xx夢獻上自己的一份綿薄之力。
公司運營匯報總結(jié)篇六
在即將過去的20__年中，我們__電影城經(jīng)營團隊自x月份組建之時起，在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹市文廣局、公司制定的目標任務(wù)和工作方針，緊密團結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，以“多快好省地搞好基建工作、勤嚴奇信地創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績”為主要工作重心，經(jīng)過近一年的努力，不僅用最少的時間完成了大量艱巨的基建任務(wù)，并通過初期的磨合與探索，使影城迅速走上了良性運作的經(jīng)營軌道，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
今年x月我們基建班子成立之初，現(xiàn)有場地僅僅簽訂了租賃協(xié)議，整個影城的布局也只停留在設(shè)想中，擺在我們面前的是從圖紙設(shè)計、上報立項到選擇隊伍、采購材料以及最終的開工建設(shè)、審批開業(yè)等一系列工作，可謂是千頭萬緒、任重道遠。為了按時完成公司制定的目標，我們幾位同志以工地為家，放棄了絕大部分的休息時間，日夜堅守在基建現(xiàn)場，在公司主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下，只用了不到x個月時間即完成了__電影城的基建任務(wù)。具體來說，我們主要做到了“多、快、好、省”這四點。
1、__月的基建工程期內(nèi)，我們幾位同志分工合作，聯(lián)系x設(shè)計院不下數(shù)十次，接觸各路施工隊伍十余支、牽頭召開施工協(xié)調(diào)會議近十次，自主采購原材料x大件總價值超過__萬元，整理申報工程建設(shè)及完工開業(yè)等涉及七個政府主管部門的材料百余份等等，其工作任務(wù)之多是不言而喻的。
2、x電影城基建工作最主要的矛盾是任務(wù)重而時間緊，為了給工程建設(shè)多節(jié)約一秒鐘，我們在做任何事中都體現(xiàn)了快節(jié)奏的原則。確定內(nèi)部裝修施工單位用快速高效的議標方法，從制訂方案到最終確定只花了x天時間;開協(xié)調(diào)會要快刀斬亂麻，直奔工程中的重點難點問題，能夠馬上拿出方案并付諸行動;跑主管部門要快進快出，用最短的時間拿出最理想的結(jié)果;甚至連走路、吃飯也要快，那樣才能為工作節(jié)省出更多的時間。正是有了這種精神，整個基建工作才能按局領(lǐng)導(dǎo)的要求提前完成。
3、任何建設(shè)工程質(zhì)量永遠是第一，更何況大通電影城從設(shè)計之初即定位在國內(nèi)一流的水平。因此不僅影城所用的建筑材料和內(nèi)部設(shè)施是最好的，最關(guān)鍵是從工程開工之日起，我們就緊緊盯住工程質(zhì)量不放松，大到電器線路是否按圖施工、地面墻面是否平整光潔、頂面管線是否達到標高要求，小到鋼筋水泥是否符合規(guī)格等，我們都做到現(xiàn)場把關(guān)、有錯即改，決不放過任何質(zhì)量安全問題。我們可以負責任地說，大通電影城的工程質(zhì)量可以達到優(yōu)良以上。
4、在確保質(zhì)量的基礎(chǔ)上，如何節(jié)約工程資金，把錢用在刀刃上，是核心問題。大通電影城基建裝飾工程預(yù)算造價x萬元，經(jīng)過局、公司領(lǐng)導(dǎo)同意，我們采用了分塊包工、大件自購的方法，通過減少中間環(huán)節(jié)、同各施工單位協(xié)商定價的方式，實際造價僅為x萬元，為國家、集體節(jié)約資金超過x萬元。
在整個基建過程中，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自把關(guān)，多次參與協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，及時解決最難最關(guān)鍵性的問題，有效提高了工程進度，為我們?nèi)w參與基建工作的同志作出了表率。應(yīng)該說，大通電影城順利的建成開業(yè)，凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)和我們基建人員的心血和汗水，是公司繼魯迅電影城后自主投資建設(shè)的最大亮點。
如果說基建工程就如同萬丈高樓打好了樁基，那么良好的經(jīng)營業(yè)績就是那光彩奪目的樓身。x電影城自x月x日開始試營業(yè)至今的近五個月，經(jīng)過激烈的市場競爭，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，已放映x場，觀眾超過x人次，實現(xiàn)票房收入x萬元，包場收入(場租、情侶座設(shè)施費、兩片連映、廣告收入等__萬元)，創(chuàng)造了一個良好的開端。賣品部x個半月收入為x元，占票房成績的x%?？傮w來說，我們主要體現(xiàn)了“勤、嚴、奇、信”這四方面。
1、勤。俗話說“萬事開頭難”，大通電影城作為一家在外地新開的影院，是公司前瞻性發(fā)展跨出的第一步，各項工作都要從頭開始。我們負責經(jīng)營的幾位同志以我為首，每天從早上九點開早會起，一直工作到晚上12點最后一場電影結(jié)束，做到有事能隨叫隨到隨時處理，時刻站在經(jīng)營第一線，以身作則，為影城的全體新員工們作出了良好的表率。
2、嚴。大通電影城的基層員工都是新手，雖然經(jīng)過了一定的業(yè)務(wù)培訓，但畢竟時間還短、缺乏工作經(jīng)驗。因此，要打造一支高素質(zhì)的職工隊伍，就需要對他們提出嚴格的要求。20__來，我們每天堅持學習不放松，從員工守則到操作規(guī)范、從著裝舉止到微笑服務(wù)，都嚴格按照公司制訂的標準規(guī)范來做，力求在經(jīng)營服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)上、每一位員工都能做到盡善盡美。目前，影城各崗位的員工都已熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技能，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，微笑服務(wù)、熱情待人逐漸成為大家的自覺行動。
3、奇。x屬于縣級市，城市規(guī)模不大，x電影城所在的x又是新開發(fā)的商業(yè)區(qū)，周邊常住人口較少，更有x個座位的x影院與我們相鄰并已搶先經(jīng)營多年。要在這里迅速落地生根，得到當?shù)赜^眾的認可，必須有獨特的宣傳和營銷方式。我們經(jīng)營班子在公司總經(jīng)理室的直接關(guān)注和支持下，在正式開業(yè)后的第一個月起就先后與“__”等眾多單位攜手合作，通過__等多種媒體宣傳渠道，相繼推出了“二十元看大片”、“七夕情人節(jié)尋寶”、“中秋、國慶特惠套餐”、“《__》觀影有禮、網(wǎng)上推出電影套餐”等一系列的特色活動，奇招不斷，有效凝聚了觀眾人氣、提升了經(jīng)濟效益。我們走企業(yè)、訪學校、進社區(qū)散發(fā)自制廣告彩頁，從不計較作息時間、毫無怨言。特別是從x月中旬持續(xù)到十一月底的“二十元看大片”活動，起到了立竿見影的效果，使我們的觀眾人數(shù)一舉超過大地影院，確立了在上虞電影市場的主導(dǎo)地位。
4、信。良好的信譽和形象是一個企業(yè)持續(xù)生存與發(fā)展的根本。大通影城從開業(yè)之初就堅持貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“爭創(chuàng)國內(nèi)一流影院”的目標，以五星級的硬件設(shè)施設(shè)備為突破口，力爭讓我們影城的觀眾能“來到一個、留住一個”，逐步擴大我們的基本觀眾群體，產(chǎn)生了良好的效果。x月初，我們根據(jù)公司要求對票價作了x元的提升，也得到了絕大多數(shù)觀眾的認可，在不影響觀眾人次的基礎(chǔ)上，使票房收入有了明顯的提高。據(jù)統(tǒng)計，單片成績超x萬有《x》，其中《__》為x萬。單日票房成績最高創(chuàng)x萬元。
目前，看電影上x已經(jīng)成為x市民的普遍選擇，我們不僅在x電影市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省內(nèi)先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足，需要在今后的日子里加以改進。明年，我們大通電影城將朝著公司制訂的萬元的票房收入努力奮進，爭取成為公司持續(xù)發(fā)展進程中的穩(wěn)定經(jīng)濟增長點。
公司運營匯報總結(jié)篇七
深的理解，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)正。
初到公司的主要工作公司網(wǎng)站運營工作，對完成公司客戶系統(tǒng)的測試工作及搜集相關(guān)的資料，并且保證xx的正常運作，所有問題都在第一時間解決;另一方面肩負起旅游票務(wù)部內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和辦公設(shè)備的維護工作。面對日常網(wǎng)絡(luò)運行中所發(fā)生的問題故障，基本可以快速判斷和解決，確保設(shè)備正常運行。
首先，在業(yè)務(wù)方面，通過一個多月的旁聽見習，兩個月的。專業(yè)知識培訓獲得了基本的業(yè)務(wù)技能及基礎(chǔ)訓練，對于xx的一般業(yè)務(wù)有了較為完善的了解，并基本掌握;之后，通過到目前為止共三個月的'上線執(zhí)機，將所學的業(yè)務(wù)知識和語言技巧應(yīng)用到實際的操作和服務(wù)當中，在實踐中不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，同時盡自己所能地為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，獲得了客戶的良好評價，同時也令工作成為了一件愉快的事情。
其次，在與同事的相處方面，除了尊敬領(lǐng)導(dǎo)、師長，與同事在業(yè)務(wù)上互相幫助之外，也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂，與同事融洽相處。大家就像在一個大家庭中一樣，用自己的快樂互相感染。以自己一顆真誠而熱情的心，去與“戰(zhàn)友”們共同面對每天的困難和歡笑。
另外，在工作中，我能感受到自己在和公司一起成長，不斷的系統(tǒng)更新和活動推出，另自己也能見證公司的每一步成長，我想這種經(jīng)歷不是每一個人都能夠獲得的。同事，面對不斷出現(xiàn)的壓力，我也能夠永遠以一種積極的態(tài)度去面對，對待客戶永遠保持耐心、真誠，因為我相信客戶與我們一樣，只要以良好的溝通為橋梁，就一定會使橋的兩端都充滿陽光。
最后，我當然也認識到自己在工作中依然會有對部分業(yè)務(wù)知識熟悉程度不足，對客戶的應(yīng)對技巧不夠熟練、果斷，為客戶服務(wù)在經(jīng)驗和方法上還有所欠缺等問題。在之后的工作中，我一定會堅持不斷提升自己，克服面臨的壓力和挑戰(zhàn)，爭取能夠為每一位客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司的發(fā)展盡一份力。
公司運營匯報總結(jié)篇八
因為在之前，我吸取的營養(yǎng)更多是來自于日常工作內(nèi)容中的積累，包括做的新媒體、做的社區(qū)、做的活動、做的項目、做的合作等等。
例如，我做的活動越多，我的活動經(jīng)驗就越來越豐富;我合作的項目越多，我的執(zhí)行就越來越好;我寫的文章越來越多，我對于內(nèi)容的感覺把握就越來越成熟等等。
這樣的成長對于運營小白，或者剛?cè)胄械钠胀ㄟ\營者來講肯定是沒有問題，甚至是多多益善的，而作為一名有著“一定運營經(jīng)驗”的我來說，這樣的成長似乎已經(jīng)無法滿足。
所以，在去年的時候，我就在不斷再思索未來的出路，包括盡快提升我運營的段位，不再拘泥于具體的項目，活動，內(nèi)容，而是從更高的維度去看運營這項工作。
很高興的是，或許老天聽到了我的思索，故安排了我與這家公司的緣分，在為公司效力的這一年多里，我得到了我想要的。
所以，今天也來為大家分享一下我這一年的工作和思考心得。
不過因為篇幅有限，本次內(nèi)容更多的是關(guān)于運營認知方面的思考，不會涉及到具體的實操講解。
我再次強調(diào)，本篇文章不會涉及到任何的運營實操講解。
公司運營匯報總結(jié)篇九
秋去冬來，寒冬將至。我在__工作已十年了。__年初在領(lǐng)導(dǎo)的按排和信認下?lián)瘟瞬少徆ぷ鳌，F(xiàn)將我這幾年來對采購工作的幾點體會與領(lǐng)導(dǎo)同事們相互取長補短。
一、作為采購就必須要多渠道多方面地去收集信息和調(diào)查市場，了解所需采購食品的價格，并且要精心選擇食品和供貨商，努力提高食品的凈料率和使用率。
二、因購進食品的好壞也直接影響就餐者的滿意程度。因此，采購員要根據(jù)考察市場的實際情況及時與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擬定伙食標準，對每一樣食品的用量及成本的核算做到精打細算，既滿足就餐者的需求，又能達到值量和數(shù)量的要求。
三、采購員在各種業(yè)務(wù)中一定要注意自己的職業(yè)道德和個人形象，要以公正、公平的真誠心對待自己的工作。在業(yè)務(wù)中要與供貨商建立相互認同的關(guān)系，心目中要樹立起采購是為全體干工人員和在押人員服務(wù)的觀念。另外采購員還需要與鄰居、企業(yè)、單位及居民在保持一定距離的情況下，建立良好的信息互聯(lián)關(guān)系，遇有交通工具的問題或如有其他突發(fā)事件時得以幫助，以保證食品的供應(yīng)。
四、采購食品是為了伙食的保障，更是為了全部工作的基本保證，也是成本控制和伙食費開支的重要環(huán)節(jié)，由于所需要開支的項目相當廣，且名稱繁雜。其食品方面來說就在于季節(jié)性、地域性、干濕度及地區(qū)差異等各個方面不一，因此要選擇性、針對性地采購。
公司運營匯報總結(jié)篇十
好，寫到這，我們來總結(jié)一下。本篇文章主要歸納為以下幾點：
運營要抓住產(chǎn)品的主要矛盾，重點解決主要矛盾，其他暫時都可以忽略。
解決過程中小步試錯，發(fā)現(xiàn)有效果后迅速通過系統(tǒng)化支持快速擴大成果。
根據(jù)用戶體量的成長不斷劃分運營團隊的模塊，使每個人專注一件事情，做精做專做多做快。
如果有可能，想敏捷運營，對于任何手段都能快速反應(yīng)，最好爭取一只可以獨立支配的技術(shù)團隊。
因為篇幅的有限，我能寫到的暫時就這么多。
不過這一年，我在運營上的認知提升，遠遠不是以上曲曲四點就能說的清的，還有很多很多。
再重新回看這一年，我也做了很多項目，很多有意思的活動，很多有趣的內(nèi)容，但這些相比我在整體運營認知上的成長，價值是微不足道的。
這種認知，指數(shù)級的成長讓我更加快樂，也更加興奮!因為它會使我之后的每一次運營決策都會更加的精準，更加的有效。
公司運營匯報總結(jié)篇十一
本人自x月中旬份加入到-精英部落，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分熱愛，用心做好每件事，做好這個直營運營管理工作，充分利用精英部落這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。
直營部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律，因此，我正確認識自身的工作和價值，堅持奉獻、誠實敬業(yè)，細心學習他人長處，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學習關(guān)于精英部落品牌文化，在不斷學習中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。
從進了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準則，在工作中，以制度、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，主動接受來自各方面的意見，積極維護公司良好形象。
工作中，注重團隊建設(shè)等工作，在這短短幾個月里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個月以來自己的營運工作，還是取得了一定的突破。在精英部落直營部，這半年來取得的工作成績得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在第三季度安排我代為管理營運一組的組長一職，這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴格要求與培養(yǎng)，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰(zhàn)，對于下半年的工作，我羅列了以下的工作計劃及安排：
2、認真協(xié)助營運總監(jiān)工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正；
3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；
4、嚴格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的責任感和工作熱情。
5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)；
6、不定時巡視各崗位，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成；
7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；
8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結(jié)報告；在三季度完成主通道的招商工作，并對南廣場的空鋪進行招商；以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲備。
11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動；
12、主持本組會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標；
13、解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象；
14、分配區(qū)域的招商，收費及創(chuàng)收任務(wù)，以及各種指標，隨時關(guān)注各種指標的完成情況；
公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔任一組代組長，這不是權(quán)力的象征，而是賦予我一種責任。因此，這對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心，我一定虛心學習，認真并加倍努力的工作。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進取、勇于創(chuàng)新、與時俱進的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風險、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為-的未來，奉獻自己的力量。
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公司運營匯報總結(jié)篇十二
在我們做運營的過程中，除了錢之外，另一個不能浪費的就是開發(fā)資源。
我見過很多公司，領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋，下屬拍腦袋，上功能，上項目，完全沒有經(jīng)過任何的測試，結(jié)果開發(fā)人員開發(fā)了功能之后，不是用戶想要的，沒有用戶去用，沒有人去運營。最終徹底的荒廢了。
而在這一年里，我可以很負責任的說。我們很多的推廣手段，運營流程在最開始，都進行了小范圍人工試錯，正確后迅速上功能的辦法，沒有浪費任何的開發(fā)資源。
比如拉用戶，我們會先拉他到我們的個人微信號里;讓用戶進行自傳播推廣，也都是運營人員先手工一個個給用戶發(fā)素材等等。
這些操作雖然搞的我們都疲憊不堪，但最后的結(jié)果證明卻是非常值得的，因為通過這些小步的試錯，我們僅僅通過人工手動，就判斷出這些推廣方式是否真正有效。
如果無效，我們果斷換其他方式，從而節(jié)省了大量的時間成本和開發(fā)資源。
我們在推進運營系統(tǒng)化的方面也是不遺余力。
接著上面說，當我們發(fā)現(xiàn)這種推廣手段確實有效之后，那就不能再繼續(xù)人工手動，農(nóng)民工小作坊的形式了。
有效之后的下一個目標，就是擴量!
而光靠人手是永遠無法滿足這樣要求的，即使?jié)M足，也會增加很多不穩(wěn)定的因素，所以運營系統(tǒng)化就顯得尤為重要。
所以我們果斷為有效的推廣方式，運營方式做了系統(tǒng)化的配置，很多工作都可以在后臺進行配置，基本脫離人工，也不需要重復(fù)性的單獨開發(fā)。
比如說我們發(fā)現(xiàn)通過h5活動拉新非常有效，那我們就把h5活動做了一套系統(tǒng)模板，每次只需要讓設(shè)計師重新設(shè)計新的素材替換即可，無需開發(fā)人員重新開發(fā)，也達到了每周快速輸出擴量的目的。
之前我們的一位運營人員通過人工手動的方式只能對接200名客戶，甚至還會經(jīng)?；靵y，累的叫苦連天，但通過后臺系統(tǒng)化的配置，他可以同時對接20000名客戶，而且不會出差錯，整個信息一目了然。
這就是我的第二個收獲，通過運營流程系統(tǒng)化迅速擴大運營效果，當然這種系統(tǒng)化是建立在小步試驗驗證正確之后，你才能堅定的去推進。
公司運營匯報總結(jié)篇十三
我之前一直認為，一位運營人員同時做很多事情，成長會極為迅速。事實證明也確實如此。但其實這樣的配置會大大拖慢運營團隊的速度。
想想也明白，三個人同樣的既做a，又做b，再做c，效率能高起來才快。
如果一個人負責所有的a，一個人負責所有的b，一個人負責所有的c，那工作流程不僅順暢，每個人的工作效率也會大大提高。
就和富士康是一個道理。
所以在我們運營的過程中，根據(jù)運營的流程，不斷去拆分工作模塊，并安排專人負責。
當模塊拆好后，接下來就要搭建流程，做活動拉來的新客后，如何轉(zhuǎn)接到負責溝通的同事?溝通之后，負責內(nèi)容的同事如何通過內(nèi)容不斷來進行后續(xù)的維護?這些都需要不斷進行系統(tǒng)和流程方面的優(yōu)化。
這種團隊配置的好處也在于分工明確，調(diào)度靈活。例如如果你想在推廣上進行擴量，那你只需在這個模塊補人即可;而沒有銜接好的話就進行相應(yīng)模塊的問責，各模塊也方便制定統(tǒng)一的規(guī)范。
當整個工作模塊以及流程跑通之后，你就會發(fā)現(xiàn)整個運營團隊像不斷轉(zhuǎn)動的鏈條一樣，有序而穩(wěn)定的輸出轉(zhuǎn)化。
每個人雖然做的工作很單一，但卻越來越拿手，目標也越來越明確。
當然這種模式在小的創(chuàng)業(yè)公司一開始并不能很好的實施，畢竟小公司人少，一個人要負責很多事情。但隨著公司的成長，團隊的成長，你的運營流程也要不斷的進行調(diào)整，以適應(yīng)快速發(fā)展的節(jié)奏。
至少現(xiàn)在來看，這種模塊化，流程化的運營銜接還是非常適合大部分公司的，它的優(yōu)勢也顯而易見，讓每位運營人工作效率更高，更專注，做的更深。
公司運營匯報總結(jié)篇十四
我校于20xx年10月8日到10月26日開展一個月的“匯報課”活動。本次活動的目的是為了進一步推進我校高效課堂教學改革，促進教師之間的相互交流與借鑒，提高課堂教學效率，提升課堂教學質(zhì)量，本著“以聽促教，重在提高”的宗旨，安排這次“匯報課”活動。
本次側(cè)重品社、科學，體育、美術(shù)、音樂等學科的匯報展示。本次展示活動，是在語數(shù)學科的基礎(chǔ)上再次的推進。我們的目的是推動音樂美術(shù)體育、科任學科構(gòu)建高效課堂實驗改革的步伐，提高藝體及科任學科教師實驗改革的意識，提高課堂教學效率。
通過這次聽課活動，我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足，表現(xiàn)在：
1、導(dǎo)學案不適用，出現(xiàn)導(dǎo)學案與教學過程不符合、有的導(dǎo)學案不詳細，導(dǎo)體現(xiàn)的不明確。
2、脫離教材，有的老師基本上沒用到教材，或者是利用率低。
3、少數(shù)教師對后進生關(guān)注不夠，課堂問題的設(shè)計難度沒有注意分層，沒給后進生展示的機會.
總之，通過此次匯報課，不僅全面真實地了解了教師的高效課堂教學情況，同時也是對教師課堂教學的一種促進和激勵。匯報課對聽課者來說，是一種很好的學習機會。聽課以后聽課者與授課者的交流、點評，有利于相互學習，取長補短，共同提高。
匯報課，把領(lǐng)導(dǎo)和教師的目光吸引到了課堂?？梢哉f，構(gòu)建高效課堂已經(jīng)成為全校共同推進的一件大事。
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