通過總結(jié),我們可以加深對過去事件的理解,提高自己的思考能力。要寫一篇較為完美的總結(jié),首先要對所總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行全面而系統(tǒng)的回顧??赐赀@些總結(jié)范文,我對于如何寫一篇完美的總結(jié)有了更清晰的認(rèn)識和思路。
項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇一
在這里工作,讓我“學(xué)會”怎么去提高一個人的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力,面對一些因人而發(fā)生不同事情的解決方法,雖然在我們酒店在冬季生意不如夏季好,我的工作效率有所下降,但我還是會努力的學(xué)習(xí),總結(jié),結(jié)合酒店行業(yè)本質(zhì)特性、客人對經(jīng)濟(jì)型酒店提供的服務(wù)的基本訴求;經(jīng)濟(jì)型酒店客源市場變化的特征;學(xué)會和了解從事酒店行業(yè)人員的責(zé)任等等。不斷的改進(jìn),把服務(wù)工作做到更適應(yīng)客人需求、貼合顧客需求。
在我任職前臺服務(wù)工作,需做好一切酒店規(guī)定要求,對客人負(fù)責(zé),對酒店規(guī)章制度負(fù)責(zé),最自己的工作負(fù)責(zé),做好自己的'工作,接受公安、消防、衛(wèi)生部門等本酒店內(nèi)對接待規(guī)范、安全、衛(wèi)生、客人登記、消防等各方面的檢查,一年時間里,我學(xué)會了怎么去控制房價和出租率。接下來就是怎樣讓穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量得以持續(xù)來滿足不斷變化了的顧客需求。
作為我始終如一的站在酒店行業(yè)的服務(wù)人員。我的最大目標(biāo)和愿景就是能夠真正成為一名酒店行業(yè)的“服務(wù)人”。為此,我不斷地學(xué)習(xí),持續(xù)地實(shí)踐,不斷地去領(lǐng)悟“服務(wù)”的內(nèi)涵,追求“服務(wù)”之道。
責(zé)任,每個人都要有責(zé)任。人沒有了責(zé)任就失去存在的意義。責(zé)任是人生的動力,人要想活的精彩,責(zé)任是關(guān)鍵。我知道自我管理相對于責(zé)任的重要性。只有管理好自我,才能管理好別人,才能實(shí)現(xiàn)正確的去做正確的事。因此,在新的一年里,我會更加努力,立足本職,腳踏實(shí)地,通過各種有效途徑來逐步彌補(bǔ)不足,完善自我,以便更好地為社會、為酒店、為顧客、為員工服務(wù)。
項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二
2015.09。
作為項(xiàng)目管理人員,要以專業(yè)技術(shù)為依托,以工程項(xiàng)目管理為中心,先進(jìn)的工程建設(shè)理念,明確項(xiàng)目成本、質(zhì)量、進(jìn)度和安全目標(biāo)。扎實(shí)的工程建設(shè)理論和技術(shù)管理知識、豐富的現(xiàn)場施工經(jīng)驗(yàn)是做好工程項(xiàng)目管理的基礎(chǔ);這就需要在平時的工作中不斷積累和總結(jié),讓實(shí)踐與理論更好地沉淀于能力上,更好去管理協(xié)調(diào)。
一、對于整個施工過程中的技術(shù)實(shí)施,主要還是在于工程的質(zhì)量,質(zhì)量不合格,其它一切也就白談了。影響施工項(xiàng)目的質(zhì)量因素主要是人、材、機(jī)、方法和環(huán)境。所以如何控制好質(zhì)量是關(guān)鍵。1.要熟悉工程建設(shè)中的各種材料的技術(shù)性質(zhì)和質(zhì)量要求;材料要嚴(yán)格檢查驗(yàn)收,正確合理使用,建立管理臺帳,進(jìn)行收、發(fā)、儲、運(yùn)等環(huán)節(jié)的技術(shù)管理,避免混料和將不合格的原材料使用到工程上。2.對各工序的施工工藝充分地把握,嚴(yán)格按施工方案施工;全面分析,預(yù)防為主,對可能出現(xiàn)質(zhì)量隱患的,設(shè)置控制點(diǎn),重點(diǎn)防范;控制好整個施工過程的質(zhì)量通?。嘿|(zhì)量通病面大量廣,危害極大,消除質(zhì)量通病只要思想重視,施工過程嚴(yán)格按施工驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行施工,遵守施工程序和操作規(guī)程,貫徹技術(shù)責(zé)任,嚴(yán)格檢查、層層把關(guān),絕大多數(shù)質(zhì)量通病都能消除。
二、當(dāng)今社會是一個講效率的社會,時間就是金錢,質(zhì)量保證了,進(jìn)度也要跟得上,要合理地趕進(jìn)度,對各種資源優(yōu)化搭配,從而節(jié)省管理資源,節(jié)約管理成本。
三、
建立項(xiàng)目核算制,對項(xiàng)目進(jìn)行成本控制,人、材、機(jī)、管是構(gòu)成成本的主要費(fèi)用;人工費(fèi)嚴(yán)格按工程量計算,優(yōu)化勞動力,減少返工,杜絕濫用工,施工要按工期嚴(yán)格進(jìn)行,嚴(yán)禁窩工,無故停工,用工要按時按量(定量定工);材料在在提取使用前,施工主要負(fù)責(zé)人要熟悉施工圖紙,對所用的材料的數(shù)量做到心中有數(shù),要按時按量提取材料,盡量控制材料使用量,嚴(yán)格按照圖紙施工,多用材料和少用材料土建工長都要以洽商的形式反映在書面上。也就是說主要負(fù)責(zé)人要對提取的材料嚴(yán)格把關(guān),嚴(yán)禁多提錯提。在現(xiàn)場要有人專門盯工程質(zhì)量,依圖施工,嚴(yán)禁浪費(fèi)材料,丟失材料。工人對施工工藝不了解會導(dǎo)致浪費(fèi)材料,還要防止工人盜竊施工材料和施工工具;機(jī)械施工方案的選擇,要合理配置機(jī)械,提高使用率;管理人員要嚴(yán)格配置,架構(gòu)要合理,管理人員素質(zhì)、技術(shù)、辦事效率要高,縮短工期,減少管理成本;優(yōu)化整個施工過程各工序的施工工藝,綜合衡量,通過改變工藝,搞高效率,減少人、材、機(jī),從而降低成本。
四、要以人為本,安全第一,明確安全目標(biāo)、減少和消除生產(chǎn)過程中的事故,保證人員健康安全和財產(chǎn)免受損失;統(tǒng)一安全生產(chǎn)管理,制定周密的安全措施,建全規(guī)章制度,保證在多項(xiàng)目、多部位、多工種施工的條件下有序地進(jìn)行工作,對使用一些特殊建筑材料性能、使用方法,要明確進(jìn)行技術(shù)交底,控制好人、物的不安全狀態(tài)、改善生產(chǎn)、生活環(huán)境。
在工作中要多觀察,多動腦,多學(xué)習(xí),并且不斷提高交際能力,增強(qiáng)管理協(xié)調(diào)能力,以良好的思想品德、敬業(yè)的合作精神和奉獻(xiàn)創(chuàng)新意識來回報社會的。
項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇三
首先非常感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)和夏經(jīng)理對我的信任和關(guān)愛,在四月份安排我去南京進(jìn)行餐飲經(jīng)理班培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。自從在學(xué)校接受了酒店管理的學(xué)習(xí)之后,在思想上和理論上一直沒有太多的進(jìn)展,眾所周知,現(xiàn)代酒店發(fā)展的非常迅速,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了品牌餐飲階段,如果沒有新理念、新思想、新的經(jīng)營模式,那么我們就會落后。在南京學(xué)習(xí)的這段時間,感受特別深,授課的老師也是全國知名的酒店專家,期間也參觀了一些酒店,更是和來自全國各地的酒店經(jīng)理進(jìn)行了交流,每個酒店都有自己成功的經(jīng)營理念??傮w來說,這次學(xué)習(xí)使我在思想上、理論上和專業(yè)知識上有了很大提高?,F(xiàn)在很榮幸有機(jī)會向大家匯報一下學(xué)習(xí)的一些心得,可能在認(rèn)識上還不夠深刻,還望大家見諒。
下面對匡家慶老師和鄭曦老師所講到的關(guān)于培訓(xùn)這一科目,我談一下自己的一些認(rèn)識和想法:
1、盲目式——不知何為培訓(xùn),不知道培訓(xùn)什么。
2、嘗試式——知道培訓(xùn)什么,不知如何培訓(xùn)3、因循式——知道如何培訓(xùn),不能有效培訓(xùn)4、策略式——注意有效性并強(qiáng)調(diào)變通創(chuàng)造性。我想我以前應(yīng)該介于嘗試式和因循式之間吧!
以前培訓(xùn)效果不好的原因有很多,這也可以說是培訓(xùn)無效果的弊端,通過和老師以及同學(xué)的交流,許多酒店包括我們有以下幾點(diǎn)弊端:
2、內(nèi)容有偏差。太多的強(qiáng)調(diào)技能和程序的培訓(xùn),但忽略了態(tài)度和理念上的培訓(xùn)。
同時通過和老師、同學(xué)的交流,我們又總結(jié)了針對培訓(xùn)弊端找出了對策。
1、班前會解決核心問題(控制在15分鐘左右)指令濃縮為5分鐘,10分鐘培訓(xùn)。培訓(xùn)只講一個問題,重點(diǎn)不超過三個,因?yàn)閷<艺J(rèn)為,員工在站立時精力只有2分鐘的集中時間。講完之后要求反饋,讓員工重復(fù)。
2、案例討論解決共性問題,找到問題和員工一塊討論,共同尋求解決問題的方法,但是一定要控制話題,以免跑題,既浪費(fèi)時間,又找不到解決問題的方法。
3、個別指導(dǎo)解決個別問題,一定要結(jié)合實(shí)際,因?yàn)椴煌膯栴}需要不同的解決方法,有些問題并不是必須一個團(tuán)隊(duì)共同解決,要看問題的特殊性。掌握好時機(jī)、場合和方法。
我們餐飲前臺,最重要的是服務(wù),餐飲服務(wù)其實(shí)是由有形實(shí)物和無形勞務(wù)組成的一種特殊的飯店產(chǎn)品,餐飲服務(wù)還是一次性的。它的一次性是不能被儲存,只能當(dāng)次使用,當(dāng)場享受。所以每天面對不同的客人,我們就會出現(xiàn)不同的問題。所以我們就必須制訂部門培訓(xùn)計劃,我們部門經(jīng)理夏經(jīng)理制訂了專題性的培訓(xùn)計劃,并制訂培訓(xùn)目標(biāo)。按照夏經(jīng)理的指令,我們重點(diǎn)進(jìn)行專業(yè)性和業(yè)務(wù)性進(jìn)行培訓(xùn),逐步開展復(fù)合型、交叉型的培訓(xùn),定期進(jìn)行考核并評估培訓(xùn)效果,及時溝通和反饋。我們每次進(jìn)行培訓(xùn)夏經(jīng)理都參加進(jìn)行督導(dǎo),及時糾正我們培訓(xùn)的不足。
大家知道,我們餐飲服務(wù)員都是成年人,而我們成人學(xué)員又有他固有的心理和特點(diǎn),比如:
1、學(xué)習(xí)動機(jī)和他的需求息息相關(guān)。
2、注重實(shí)效和應(yīng)用3、肯定自我,很難接受他人。
3、聽覺類型——背景音樂,輔助錄音占34%。
4、固守經(jīng)驗(yàn),難以接受新事物。還有注意力時間短,遺忘速度快等特征。成人的溝通交流方式又有一定的比例性,文字占7%,語言占38%,55%的情感交流。這就說明,成年人以非文字形為主。另外員工包括我們的認(rèn)知渠道的方式又有許多種,1觸覺類型——指是親身運(yùn)動,體驗(yàn)實(shí)踐。這占37%。
5、視覺類型——指閱讀文字,觀看圖象又占29%。這些數(shù)據(jù)就給我們提出了問題。我們員工接受培訓(xùn),學(xué)習(xí)的途徑在哪兒?我們學(xué)習(xí)一般通過5+1學(xué)習(xí),5+1就是五個感官加上思維。而五個感官是指視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺。
綜合以上的問題,我認(rèn)為以后培訓(xùn)要進(jìn)行深入化,具體化和切實(shí)化。在培訓(xùn)活動中,應(yīng)該分為六大部分,觀察與分析、設(shè)計與計劃、激勵與調(diào)動、實(shí)施培訓(xùn)、評估和認(rèn)證。
1、觀察與分析。
員工的管理者就是員工的培訓(xùn)師。培訓(xùn)師在日常的工作和服務(wù)中,要隨時進(jìn)行觀察和分析,其重點(diǎn)內(nèi)容包括:目前的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序做得如何?餐廳服務(wù)員的知識、技能怎樣?服務(wù)的持續(xù)性是否令人滿意?客人反饋意見是否達(dá)到餐廳的`質(zhì)量要求?餐廳服務(wù)員情緒、工作熱情符合工作要求嗎?培訓(xùn)師通過這樣的觀察和分析,才能準(zhǔn)確了解培訓(xùn)需求,制定出有效的培訓(xùn)計劃。
2、培訓(xùn)的設(shè)計與計劃。
培訓(xùn)活動的設(shè)計與計劃職能包括三部分內(nèi)容,即:預(yù)測培訓(xùn)結(jié)果與擬訂培訓(xùn)目標(biāo),安排地點(diǎn)、時間、人員、設(shè)備等,根據(jù)輕重緩急安排培訓(xùn)課程。
3、培訓(xùn)中的激勵與調(diào)動。
培訓(xùn)師要解釋培訓(xùn)的.原因和重要性,帶領(lǐng)員工共同描繪出參加培訓(xùn)對他們自己和賓館分別有哪些好處。在整個培訓(xùn)過程中要尊重員工,并適時提出對他們的挑戰(zhàn)與鼓勵。要為員工提供成功的機(jī)會,如鼓勵發(fā)言、鼓勵展示等。當(dāng)員工體會到成功的喜悅后,他們將更樂于參加培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)中的問題與處理。
培訓(xùn)活動中總是會有不同的問題發(fā)生,訓(xùn)導(dǎo)師要有能力隨時解決問題,排除培訓(xùn)中的障礙,傾聽員工的反饋并做出回答。培訓(xùn)師反饋的首要目的是使員工了解及自己的行為產(chǎn)生的效果,給出有價值的信息。信息必須是建設(shè)性和沒有威脅成分的。培訓(xùn)師給出反饋信息時,要將注意力放在被反饋人身上,反饋內(nèi)容要具體而不能籠統(tǒng)。反饋應(yīng)針對行為表現(xiàn),而不是個性,應(yīng)基于培訓(xùn)師的觀察,而非推斷。建設(shè)性的反饋強(qiáng)調(diào)長處,而非弱點(diǎn)。反饋要針對可以改正的表現(xiàn),要在適當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn),適量提供。反饋的目的在與幫助員工,要求對方改進(jìn)表現(xiàn)。因此,正確評價餐廳員工的學(xué)習(xí)狀況,有助于增強(qiáng)培訓(xùn)效果。
5、培訓(xùn)工作的實(shí)施。
實(shí)施培訓(xùn)是為了增加部門中的技術(shù)人員人數(shù),提高餐廳服務(wù)員的自信心和工作滿意度,提高服務(wù)和產(chǎn)品水平,建立餐廳服務(wù)員的榮譽(yù)感。
6、評估和認(rèn)證。
培訓(xùn)師要隨時評估與認(rèn)證餐廳服務(wù)員的學(xué)習(xí)效果,以保持餐廳服務(wù)員工作的趣味性。要展示和承認(rèn)餐廳服務(wù)員的進(jìn)步。培訓(xùn)結(jié)束前,要針對餐廳服務(wù)員工作進(jìn)行總結(jié)。
以上是在學(xué)習(xí)后對培訓(xùn)工作的認(rèn)識和一些心得,我相信我們在夏經(jīng)理和郭經(jīng)理的支持和指導(dǎo)下,餐飲部的培訓(xùn)工作會做的更好。我們有信心,我們的員工就更會有信心。
在南京學(xué)習(xí)過程中還學(xué)習(xí)了餐飲品牌建設(shè)、高效餐飲運(yùn)作管理、餐飲生產(chǎn)與廚政管理、餐飲成本控制、管理藝術(shù)與技巧等十二門課程,從中也學(xué)到許多的知識。培訓(xùn)班結(jié)束后,我們餐飲班還建立了qq群,經(jīng)常在網(wǎng)上交流經(jīng)驗(yàn),互相幫助,互相支持,和許多酒店成為好朋友。
謝謝大家!
項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇四
畢業(yè)班教學(xué)工作是學(xué)校教學(xué)工作的重中之重,是學(xué)生整個小學(xué)階段學(xué)習(xí)成果的總結(jié)和鞏固。對班主任來說,如何管理好班級,為學(xué)生創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍尤為重要。我個人認(rèn)為尊重學(xué)生,塑造人的靈魂,是每一名教育工作者的金鑰匙。只有用它,才能真正開啟學(xué)生的心靈之門!
真誠關(guān)心和愛護(hù)學(xué)生,不僅在思想上、學(xué)習(xí)上、生活上等給予關(guān)心,而且要體現(xiàn)在實(shí)際行動上,平等對待每一位學(xué)生,要一視同仁,尊重學(xué)生人格,公平、公正、平等對待班上每一位同學(xué),融洽師生關(guān)系,暢通師生情感交流渠道,給學(xué)生營造一個溫馨和諧的學(xué)習(xí)場所,這樣他們才能好好學(xué)習(xí),才會有學(xué)習(xí)的動力。每個人的內(nèi)心都是一個充滿豐富情感的世界,小學(xué)學(xué)生更是這方面的富翁。班主任應(yīng)該使盡渾身解數(shù),去發(fā)掘這個世界,并在此基礎(chǔ)上去培養(yǎng)學(xué)生對集體的責(zé)任感,進(jìn)而形成學(xué)生對國家民族的使命感,使每位學(xué)生都成為一個具有健康、完善人格的真正意義上的社會人。比如我校對畢業(yè)班實(shí)行的是住讀制,全體同學(xué)都住校學(xué)習(xí)。晚飯時間是在5點(diǎn)半,而下晚自習(xí)的時間是9點(diǎn)。很多孩子都正是長身體的時候,在睡覺以前就已經(jīng)餓了。家庭狀況好的可以到小食堂吃點(diǎn)面條,買點(diǎn)面包之類的充饑。但很多孩子沒有過多的零錢去消費(fèi)。我了解到這些后,常根據(jù)寢室的考評給寢室發(fā)獎品的形式,買一些蛋糕啊,餅干啊之類的作為獎勵。既解決了學(xué)生晚上餓肚子的情況,更重要的是通過這種方式加強(qiáng)了住校生管理,增強(qiáng)了學(xué)生集體榮譽(yù)感,規(guī)范了學(xué)生的行為習(xí)慣,促進(jìn)學(xué)生遵守紀(jì)律,認(rèn)真學(xué)習(xí)。效果非常明顯。
在愛的同時,嚴(yán)厲的班規(guī)制度也必不可少。開學(xué)初就制定好班規(guī),并在全班進(jìn)行學(xué)習(xí)。無論違反了班規(guī)中的哪一條都嚴(yán)肅處理,絕不姑息。久而久之學(xué)生就把班規(guī)牢牢的記心里,班級管理的難度自然而然的就下降了。而且也通過這樣的形式進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣,成為后期的沖刺復(fù)習(xí)打的基本保證。
自信心是建立在戰(zhàn)勝困難,取得成功的基礎(chǔ)上的。讓每一位同學(xué)都享受成功的喜悅是十分重要的。在每次考試之前,我都做充分的思想動員,確定班級的奮斗目標(biāo),同時也幫助學(xué)生確定個人的切實(shí)可行的奮斗目標(biāo)。并且利用學(xué)校的獎學(xué)金制度和各種資助款項(xiàng),制定詳細(xì)的獎勵制度。不光包括前幾名,還包括單科第一名,和進(jìn)步獎。而且根據(jù)進(jìn)步的幅度大小獎勵金額也各不相同。既在鼓勵優(yōu)生取得更好成績的同時,也鼓勵差生取得進(jìn)步??荚嚱Y(jié)束后,我們及時總結(jié),分析得失,并確定下次考試的奮斗目標(biāo)。通過這種一次又一次成功體驗(yàn)的磨練,學(xué)生的自信心就逐漸增強(qiáng)了。到畢業(yè)考試時,我們班的及格率較往年有大幅度提高。
首先,我著意要培養(yǎng)一批優(yōu)秀的班干部,而且要盡量多的培養(yǎng)后備干部。記得有一年所帶的畢業(yè)班,我事先找了幾名“班委”學(xué)生,讓他們把第一周的值日任務(wù)承擔(dān)下來。他們答應(yīng)了,也完成得非常出色。其它同學(xué)感到很驚訝:老師沒有安排值日,每天教室卻干干凈凈的,這幫“班委”真令人佩服。這件事給同學(xué)們留下了深刻的印象。我這時利用時機(jī),在班會上專題開展討論:幾名班委能夠主動把班級衛(wèi)生搞好,他們給我們服務(wù),你們自己是什么感覺呢?人為我服務(wù),我怎么辦?學(xué)生紛紛表示,一定要做到人為我服務(wù),我必為人服務(wù)。班級集體榮譽(yù)感自然增強(qiáng)了。
其次,我注意在大型活動中培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感。每次學(xué)校舉行大型活動,我都利用這些機(jī)會對學(xué)生進(jìn)行集體主義教育,提出奮斗目標(biāo),通過一個個小理想,去實(shí)現(xiàn)人生的遠(yuǎn)大理想。為此我做深入細(xì)致的工作,充分調(diào)動學(xué)生的積極性、創(chuàng)造性,從而使每個同學(xué)都能做一份自己應(yīng)盡的工作,每次都取得很理想的成績和榮譽(yù)。我所帶過的班級在學(xué)校藝術(shù)節(jié)、運(yùn)動會、兒童節(jié)文藝匯演、等方面取得了驕人的成績。
同時,我還常利用班級的突發(fā)事件開展“臨時班會”活動,對學(xué)生進(jìn)行教育。比如有一次我去上課時,看見黑板沒擦,而且上面畫得亂七八糟的,我當(dāng)時很生氣,就問,這上面是誰的杰作?結(jié)果沒有人承認(rèn)。我又問其他同學(xué),有沒有誰看見了是誰畫的?教室里仍然鴉雀無聲。我當(dāng)時很詫異,就對學(xué)生說:“難道我們六年級二班的學(xué)生連承認(rèn)錯誤的勇氣都沒有嗎?如果這么大一點(diǎn)小事都敢做不敢當(dāng),那以后還能做成什么大事?”教室里久久無語。當(dāng)時我覺得這件事情由必要在班級里開一個“臨時班會”了。不然這樣下去,班級的班風(fēng)就要出問題了。于是,我將所有的學(xué)生叫出教室,排好隊(duì)后再次嚴(yán)厲的問道:“六二班的學(xué)生都是敢做不敢當(dāng)?shù)膯??”?duì)伍里就開始騷亂起來,有的同學(xué)就開始指責(zé)做了這件事情而不敢承擔(dān)的同學(xué)。后來,有一位同學(xué)看我快發(fā)火了,站出來說:“是我干的?!绷钗覜]想到的是,稀里嘩啦的全班的人都站出來說是自己干的。我當(dāng)時也很驚訝,就問第一個站出來的同學(xué)說:“是你干的嗎?”他說:“不是?!薄澳悄隳銥槭裁匆姓J(rèn)?”他說了一句讓大家十分感動的話“我不想因?yàn)檫@點(diǎn)小事讓老師覺得我們懦弱,更不想因?yàn)檫@點(diǎn)小事破壞大家的團(tuán)結(jié),更不想因?yàn)檫@點(diǎn)小事耽誤大家的學(xué)習(xí)時間?!边@時全班都響起了掌聲。至此之后,班級的凝聚力有增強(qiáng)了,都愿意為了這個集體的榮譽(yù)而努力。
開學(xué)初,我們班的成績和紀(jì)律等各方面都比六一班差。所以我就在一開始制定了努力超過六一班的目標(biāo)。每次考試都在班里進(jìn)行宣傳,告訴學(xué)生我們跟一班的差距在漸漸縮短,要想完成超越還需要繼續(xù)努力。學(xué)生在老師這樣的不斷刺激下,爆發(fā)出了活力。班干部也更加的負(fù)責(zé),每天早上來到學(xué)校后,學(xué)生主動地進(jìn)教室學(xué)習(xí),操場上再也看不到玩耍的學(xué)生。在班內(nèi)也展開一幫一,師帶徒活動。而且每個師傅之間帶的徒弟也要進(jìn)行比較,每學(xué)月評選出優(yōu)秀師傅和優(yōu)秀徒弟。對學(xué)困生還安排了超越目標(biāo),比如超越自己的同桌等。學(xué)生在這種競爭氛圍下,努力學(xué)習(xí),最終取得了好成績。
快到六月份考試時,面臨著畢業(yè)。學(xué)生顯得很浮躁,班級的學(xué)習(xí)氣氛有些松懈。并且學(xué)生的壓力也大,需要釋放。如果管理的太嚴(yán),或許學(xué)生容易走極端。我跟另一位配班老師就分別找學(xué)生談心,了解他們的學(xué)習(xí)和生活,解決他們心中的疑惑。而且我每節(jié)課都會在教室后面坐著聽課,了解學(xué)生上課的表現(xiàn),下課后有針對性的進(jìn)行談話。
六月初,我將這幾年來學(xué)生參加各種活動的照片做成了幻燈片,并配上音樂。利用某一天晚自習(xí)的時間播放給學(xué)生看,學(xué)生看著屏幕上的照片,想起過去的種種,一個個泣不成聲。很多學(xué)生都非常感動,很珍惜六年的同學(xué)情誼。我利用這個機(jī)會對學(xué)生進(jìn)行教育,只有當(dāng)我們都努力學(xué)習(xí),才能有好的未來,才能更好的維持這份情誼,才對得起老師的一片苦心。從此,學(xué)生的學(xué)習(xí)勁頭明顯不一樣了。哪怕就是平時調(diào)皮搗蛋的孩子也聽話了許多,放佛一下子就長大了一樣。
當(dāng)然,要想成為一位讓學(xué)生佩服、信任,甚至崇拜的班主任,就一定要在所教學(xué)科上,真正能給學(xué)生以啟迪。不然的話,一切工作將成為無源之水,無本之木。我愿在這方面繼續(xù)努力,真正成為學(xué)生學(xué)業(yè)方面的導(dǎo)師。美國心理學(xué)家布魯納說:“人的靈魂深處都有一個根深蒂固的需要,那就是希望感到自己是一個發(fā)現(xiàn)者、研究者和探索者?!备鶕?jù)這一觀點(diǎn),我在教學(xué)中采用了質(zhì)疑問難的方法,有效地喚醒了學(xué)生的創(chuàng)新意識,實(shí)踐證明,“學(xué)生的大腦不是一個需要填充的機(jī)器,而是一支等待被點(diǎn)燃的火把”。當(dāng)我們的學(xué)生能夠發(fā)現(xiàn)問題、提出問題的時候,他們的創(chuàng)新意識已經(jīng)蘇醒,一旦他們張開想象的翅膀,創(chuàng)新思維的火把就被點(diǎn)燃,接著就是創(chuàng)新的熊熊火焰,教師只有不懈努力探索,才能讓每一個學(xué)生都舒展雙翅在知識的天空自由地飛翔!但是新世紀(jì)教育的挑戰(zhàn)不僅是針對學(xué)生,更重要的是針對老師,因此,新世紀(jì)的教師必須不斷充實(shí)自己,具有開拓和創(chuàng)新的精神。
項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇五
減少溝通成本是做好項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)管理的重要前提條件,而且是貫穿整個流程之中。(1)幫助新人快速理解原來團(tuán)隊(duì)的氛圍,知識,降低后期的溝通成本。
一方面要提前將內(nèi)部約定的詞語或?qū)I(yè)詞語解釋給新人,且必須讓他們理解。
內(nèi)部約定的詞語有兩種情形:一種是我們自己原創(chuàng)的,例如“欄目頁”;另一種是普通的單詞,在特定的環(huán)境使用中,我們對它“重新”定義,例如“模塊”。而專業(yè)詞語則是行業(yè)中通用的詞匯,這個與個人的閱歷直接相關(guān)。
內(nèi)部約定的詞語在團(tuán)隊(duì)的日常交流中經(jīng)常使用,不會覺得有問題。但對于新人來說則是碰到一個概念,大部分情況下新人們會根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)、閱歷去理解我們的詞匯,他們自己覺得“懂”了,所以大部分情況沒有提出疑問。只有在項(xiàng)目進(jìn)行中出現(xiàn)問題,幾輪溝通下來才發(fā)現(xiàn)問題在于雙方對某個詞的理解出現(xiàn)了偏差,這時已付出巨大的溝通成本。所以,在和新人溝通的時候,時刻提醒自己:當(dāng)講到一些詞語,無論是否是內(nèi)部約定詞語還是一些專業(yè)名詞,停下來問問新人是否理解,并要讓他們說出理解,以此來檢驗(yàn)大家在理解上是否有偏差。例如在界面設(shè)計中的“模塊”,在不同場景有不同理解,但我們內(nèi)部已經(jīng)對它“重新”定義,特指界面中的一個欄目。如果沒有提前解釋清楚,在中期執(zhí)行經(jīng)常會出現(xiàn)多次返工修改的情形。
另一方面根據(jù)新人的理解水平,選擇用詞。
由于每個人的閱讀量、認(rèn)知水平都不同,所以在日常溝通中,一開始最好盡量少用一些專業(yè)名詞,最好是在新人親身經(jīng)歷過,再向他解釋。例如一開始講界面就提到用戶體驗(yàn)、眼動實(shí)驗(yàn),估計他們大腦頓時就石化了。
在開會、安排任務(wù)、解釋說明的措辭上,盡量用一些通俗易懂,他們的認(rèn)知水平可以理解的詞語來說?!坝脩舳际巧倒稀边@話也適用于新人,(沒有絲毫貶低的意思)這要求leader在解釋說明時要做到所用的詞,連傻瓜都能聽得懂。我們要的是團(tuán)隊(duì)一起成長,不是為了向新人炫耀自己懂了多少,不是在賣弄我們的技術(shù)。
(2)整個團(tuán)隊(duì)交流時要化抽象為具象,便于成員之間相互理解。
由于每個人的知識、閱歷不盡相同,對于概念的理解必然存在偏差。因此leader在安排任務(wù)、講解時,能畫圖的不用文字,能用表格的不用文字,能用比喻的不要直白陳述概念。通過具體、生動地表述幫助大家理解,減少不必要的糾結(jié)。
(3)明確一個時間點(diǎn),減少誤解。
假如說leader對你說“明天上午把文件發(fā)給我”你會什么時候發(fā)?可能leader從9點(diǎn)多就在電腦前等,你卻睡到11點(diǎn)多才起床。leader肯定不爽。問題出在哪?時間不明確。每個人對“明天上午”的理解都不同,“發(fā)給我”是發(fā)送到郵箱還是qq離線文件?稍微注意下,改成“明天上午10點(diǎn)前把文件發(fā)到我qq郵箱”。雙方都心知肚明,可能leader會9點(diǎn)50分就去查看郵箱。大家合作愉快。
項(xiàng)目管理的目的就是保證項(xiàng)目按時按質(zhì)完成。最理想的情形就是適當(dāng)在人安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧献鲞m當(dāng)?shù)氖拢F(xiàn)實(shí)中往往很難實(shí)現(xiàn)。這時leader需要有效地執(zhí)行計劃并監(jiān)督大家朝一個方向努力。
一個項(xiàng)目的執(zhí)行,需要有2個角色:項(xiàng)目經(jīng)理+產(chǎn)品經(jīng)理。(只能借助這樣裝逼的詞)項(xiàng)目經(jīng)理:正確地做流程;產(chǎn)品經(jīng)理:正確地做產(chǎn)品。
由于人的精力有限,需要有人專注某一領(lǐng)域,協(xié)調(diào)項(xiàng)目的進(jìn)展。項(xiàng)目經(jīng)理更注重流程,制定并把握項(xiàng)目的進(jìn)度,安排合適的人做正確的事,而產(chǎn)品經(jīng)理則注重產(chǎn)品的質(zhì)量,如網(wǎng)頁的界面、功能,后臺的數(shù)據(jù)庫等,安排合適的人把事情做正確!
(1)制定合理的進(jìn)度表,確保各項(xiàng)內(nèi)容安排得當(dāng)。
一份進(jìn)度表須包括:起始時間、內(nèi)容、參與人、負(fù)責(zé)人、輸出物(即某個階段做出的成果)。
確定的起始時間應(yīng)注意:
第二,時間的最終確定需所有成員清楚并同意。為了增加成員對項(xiàng)目的認(rèn)同感,也為了尊重成員,避免成員在情感上認(rèn)為上級又布置了一個任務(wù),只能選擇接受。由于每個人有各種私人的事情,還有可能有選修課、實(shí)驗(yàn)課等等不定因素,所以大家的時間比較零碎。此時,leader可以先按理想中的情況安排起始時間,再在會議上讓成員商議,在每個人確保自己能完成任務(wù)的時間的情況下,再確定一份最終版的時間表(當(dāng)然不能超過底限時間),最后leader要強(qiáng)調(diào)這份時間表是所有成員做出的承諾,如果完成不了再進(jìn)行問責(zé)!
確定任務(wù)的參與人時,應(yīng)充分考慮到他的技能水平、時間安排能否按時按質(zhì)完成。但現(xiàn)實(shí)情況是很難有一個量化標(biāo)準(zhǔn)來衡量一個成員,因此leader在安排時可適當(dāng)降低標(biāo)準(zhǔn),只要不底于底限即可。
(2)開會進(jìn)行任務(wù)安排,明確每個人的職責(zé)。
為了避免會議冗長、低效,小團(tuán)隊(duì)(8-12人)開會時,全部人站著開會且開會時間盡量控制在20分鐘之內(nèi)。會議上無法達(dá)成協(xié)議的,由雙方會后再協(xié)商,不能因?yàn)閭€人浪費(fèi)大家時間。
在部署任務(wù)時。
第一,講清我的期望與衡量標(biāo)準(zhǔn)。可以讓成員從思想上重視,且知道怎么做才能讓leader滿意,更具方向性。
第二,講清楚做這件事對其個人能力成長有什么幫助。
第四,明確優(yōu)先級。有時會出現(xiàn)一個人手頭上多個任務(wù),不知道先做那個,所以leader在安排時,有時需要對多任務(wù)設(shè)定一個優(yōu)先級排序。(3)追蹤目標(biāo),動態(tài)掌握項(xiàng)目的進(jìn)程,適時進(jìn)行干預(yù)確保能按時完成。
第一,leader要主動去詢問、幫助成員解決問題。通過詢問、了解、幫助成員解決問題,既有利于項(xiàng)目的順利進(jìn)行,又有利于團(tuán)隊(duì)的和諧融洽。由于習(xí)慣、年級等多方面因素,成員不習(xí)慣向上提問,向上反饋,特別是新成員,經(jīng)常是到截至日期前一刻才會反饋出一堆問題,倘若此時再解決,時間已經(jīng)不允許了,造成的結(jié)果往往就是項(xiàng)目拖時。越少的溝通,成員之間的了解就越少,默契配合就越差,成員之間如果一直在陌生人的情形下合作是相當(dāng)不利的。leader可以這樣發(fā)問“最近**做得怎么樣,有什么需要我?guī)椭膯???BR> 第二、定期舉行進(jìn)度會議來一次性解決問題,反饋進(jìn)度。進(jìn)度會議既可以讓成員了解項(xiàng)目的進(jìn)度,清楚現(xiàn)狀,又可以根據(jù)實(shí)際情況解決出現(xiàn)的問題并調(diào)整計劃。由于許多問題在做計劃時是無法提前遇見,因此通過定期的會議來總結(jié)問題并解決問題。
第三、在風(fēng)險可承擔(dān)的前提下,適當(dāng)放權(quán),允許成員犯錯。既可以發(fā)揮成員的積極性也可以讓他領(lǐng)悟更深。做一個項(xiàng)目的開發(fā),與大學(xué)其他社團(tuán)活動最大的區(qū)別就是終止時間。一旦活動舉辦的時間確定下來,無論中間多少個不確定因素,無論質(zhì)量好壞,活動必須舉辦。而項(xiàng)目開發(fā)因?yàn)閺椥詴r間大,一個成員犯的錯對于整個項(xiàng)目最后能否按時按質(zhì)完成的影響的風(fēng)險,leader若可以承擔(dān),就主動放權(quán),讓成員去試錯。在犯錯之后,及時幫他總結(jié),解釋,讓他有更深的領(lǐng)悟,但絕不允許一個錯誤犯兩次。
項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇六
緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了,回顧我來xx度假村也有x個月的時間,在這段時間有許多的收獲和體會??头坎孔鰹橐粋€服務(wù)性部門,其主要目的就是為客人營造一個清潔、安靜、舒適、溫馨的住宿環(huán)境,這一切都是我們的首要工作,但同時我們還肩負(fù)著為度假村創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。在過去幾個月的時間里,雖然經(jīng)歷了各種波折,但在公司和度假村領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,客房部全體員工上下一心,團(tuán)結(jié)一致,勤勤懇懇,積極主動的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)工作任務(wù)。在做好日常工作基礎(chǔ)上,努力提高業(yè)務(wù)水平,在思想上嚴(yán)格要求,在工作上務(wù)實(shí)求真,全方位提升工作效率、質(zhì)量。
借此辭舊迎新之際,對過去三個月的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足地方進(jìn)行回顧總結(jié),以利于新的一年里奮發(fā)進(jìn)取、再創(chuàng)佳績。下面也對部門年終工作進(jìn)行總結(jié):
1、規(guī)范各崗位的服務(wù)用語,提高對客服務(wù)質(zhì)量。
為體現(xiàn)客房人員的專業(yè)素養(yǎng),針對員工在日常工作中各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象,及時制定客房部各崗位的服務(wù)用語,做為我們對客交流的語言標(biāo)準(zhǔn),同時,也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。在新的一年里度假村正好處于爭取中藥養(yǎng)生基地創(chuàng)建階段,也為這一榮譽(yù)力爭進(jìn)取。
2、為確??头砍鲎夥块g質(zhì)量、規(guī)范物品擺放標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一化為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率,制定客房房間內(nèi)物品的.擺放標(biāo)準(zhǔn)及完善各類房間的物品配備,要求員工在日常工作中嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。在日常的檢查過程中落實(shí)“查房制度”,做到層層把關(guān),力爭將疏漏降到最低,對客房各項(xiàng)指標(biāo)力爭做到最好。
3、逐步提高部門所有員工及管理人員的綜合素質(zhì),具體表現(xiàn)。
(1)員工對客的服務(wù)態(tài)度,業(yè)務(wù)技巧,服務(wù)效率和禮貌禮節(jié)。
(2)針對以前管理上存在的陋習(xí),規(guī)范各管理人員的管理意識。并進(jìn)行每周一次管理人員工作例會。
(3)重點(diǎn)進(jìn)行員工的思想教育工作,使每位員工增加愛崗敬業(yè)精神,增強(qiáng)工作責(zé)任心。
4、制定部門每周計劃衛(wèi)生,使客房衛(wèi)生達(dá)到度假村的使用標(biāo)準(zhǔn)。
(1)出具每周計劃衛(wèi)生表,劃分服務(wù)員做房責(zé)任區(qū)域,對于區(qū)域內(nèi)房間未能達(dá)標(biāo)的房間安排服務(wù)員及時清理,落實(shí)個人責(zé)任,提高衛(wèi)生質(zhì)量。
(2)在日常工作中,嚴(yán)格按照一客一換制,以保證給客人提供一個干凈、衛(wèi)生的住宿環(huán)境。
(3)在每周質(zhì)檢活動中,對于上級領(lǐng)導(dǎo)提出的存在各項(xiàng)衛(wèi)生問題,及時有效的安排服務(wù)員進(jìn)行計劃衛(wèi)生。
5、加強(qiáng)客房設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。對房間存在的工程問題,第一時間通知領(lǐng)班、主管,由領(lǐng)班、主管填寫工程維修單,及時通知工程部人員維修處理,以保證給客人提供一個舒適的住宿環(huán)境。
(1)在操作過程中,注意適度,減少碰撞,延長其使用年限。
(2)培訓(xùn)員工的匯報意識。強(qiáng)調(diào)員工在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反饋上級,并跟進(jìn)各項(xiàng)問題的進(jìn)展。
7、衛(wèi)生質(zhì)量:
8、人員隊(duì)伍管理。
(1)前臺接待崗位人員嚴(yán)重空缺,導(dǎo)致在工作上經(jīng)常出現(xiàn)嚴(yán)重的錯誤,部份工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范相差較遠(yuǎn)。
(2)在基層管理人員不足的情況下,部門有效發(fā)揮員工的個人特長,以個人為單位及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。
(3)樓層在下半年旺季期間也出現(xiàn)人員空缺情況,在x月份后也有服務(wù)員陸續(xù)離職,或者身體不適,但在全體員工的努力下合理完成節(jié)假日的接待。
(4)洗衣房由于工作上沒能合理安排,導(dǎo)致全體員工出現(xiàn)嚴(yán)重的抗衡心里,但在上級領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下,以及之后工程部對機(jī)器進(jìn)行維修,洗衣房也在接下來的工作上有了很大的提升。
(5)建立內(nèi)部提升制度,給員工提供發(fā)展的空間,培養(yǎng)適應(yīng)組織酒店需要的人才。計劃在20xx年提拔領(lǐng)班級員工,來充分調(diào)動員工的積極性。
(6)針對以上人員空缺的問題,也希望上級領(lǐng)導(dǎo)對于相對應(yīng)的崗位增加部分人員,以保證最快的效率完成旺季的接待量及日常的管理工作。
9、節(jié)能降耗。
(1)加強(qiáng)節(jié)約意識,制定客房部節(jié)能降耗管理辦法,要求員工在日常工作中嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行燈光開關(guān)及各項(xiàng)工作的開展。
(2)根據(jù)部門工作需要及要求充分利用好現(xiàn)有資源,可以繼續(xù)使用的物品堅決不報廢,以達(dá)到最大利用效果。
(3)對房間的迷你吧銷售物品進(jìn)行調(diào)整,對于出現(xiàn)保質(zhì)期剩下時間較短的物品及時通知總倉進(jìn)行更換,較好的控制了迷你吧成本。
(4)對各區(qū)域的燈、水電、洗衣房的蒸汽使用有效節(jié)約,減少不必要的浪費(fèi)。
(2)組織員工有效抗擊臺風(fēng),在全體員工上下一心奮力抵抗自然災(zāi)害帶來的損傷,也在最短時間內(nèi)恢復(fù)正常營業(yè)。
(3)協(xié)調(diào)各部門對日常工作中存在的跨部門問題,有效合理的協(xié)調(diào)解決,以增加部門與部門之間的配合度。
(4)根據(jù)行政部給予的各項(xiàng)指示,積極參與員工宿舍的管理,對員工工作之余給予生活上的關(guān)心。
(5)日常管理中有效解決員工在工作上出現(xiàn)的問題。
(2)前臺員工的專業(yè)技能操作不夠完善,服務(wù)意識薄弱,思想波動較大,導(dǎo)致在對客服務(wù)期間出現(xiàn)漏洞。
(3)樓層服務(wù)人員對于工程設(shè)施設(shè)備上的使用不夠明朗,導(dǎo)致出現(xiàn)客人的投訴,細(xì)節(jié)衛(wèi)生質(zhì)量有待加強(qiáng)。
(4)由于沒有負(fù)責(zé)人員,衛(wèi)生意識較差,在節(jié)假日期間沒能充分做好日常的保潔工作,經(jīng)常導(dǎo)致大堂衛(wèi)生等各區(qū)域不到位。
(5)洗衣房沒能按照標(biāo)準(zhǔn)的洗滌程序,導(dǎo)致布草經(jīng)常出現(xiàn)嚴(yán)重破損現(xiàn)象,給度假村增加了較大才成本及使用美觀。
(6)員工安全意識較差,對于各種應(yīng)急預(yù)案處理知識不夠。
(7)沒能及時完成部門的培訓(xùn)工作,導(dǎo)致員工服務(wù)意識較差。
以上就是我對20xx年整體的年度工作總結(jié),我相信在20xx年的工作中部門會做得更細(xì)致!
項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇七
我校團(tuán)委以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹黨的方針政策,緊緊圍繞學(xué)校教育教學(xué)中心工作,結(jié)合新形勢的發(fā)展和青年學(xué)生身心特點(diǎn),以創(chuàng)新為主題,全面加強(qiáng)團(tuán)的建設(shè),努力探索新形勢下共青團(tuán)工作的新思路,突出重點(diǎn),開拓創(chuàng)新,科學(xué)發(fā)展,各項(xiàng)工作取得了一定的成效,現(xiàn)總結(jié)如下同各位:
一、抓好團(tuán)的常規(guī)管理,團(tuán)的自身建設(shè)得到進(jìn)一步完善。
1、加強(qiáng)學(xué)校共青團(tuán)工作的規(guī)范化建設(shè)。使學(xué)校共青團(tuán)的工作規(guī)范化、制度化,重點(diǎn)規(guī)范團(tuán)員民主評議制度,團(tuán)員年度注冊制度,加強(qiáng)團(tuán)費(fèi)收繳工作。進(jìn)一步做好“育優(yōu)”和“推優(yōu)”的有機(jī)銜接,做好推優(yōu)入團(tuán)工作。組織各支部召開民主生活會,認(rèn)真開展批評與自我批評,開展團(tuán)員民主評議活動,并把民主評議與團(tuán)員證注冊結(jié)合起來,使團(tuán)員不斷完善自我,團(tuán)員參評率達(dá)100%,優(yōu)秀率占30%,團(tuán)員證注冊率達(dá)100%。
2、加強(qiáng)教師團(tuán)員隊(duì)伍建設(shè)。教師團(tuán)員作為學(xué)校團(tuán)員隊(duì)伍中的一部分,因其數(shù)量相對較少,年齡較大,自身覺悟較高,而往往因邊緣化而被忽視。而我們卻認(rèn)識到,教師團(tuán)員因其特有的優(yōu)勢而成為學(xué)校持續(xù)發(fā)展的希望,他們的一言一行對學(xué)生的健康成長有著深遠(yuǎn)的影響。為此,我們把如何讓青年教師做到“身正為范”、發(fā)揮其特有的號召力和影響力、帶領(lǐng)學(xué)生團(tuán)員健康發(fā)展列為團(tuán)委工作的重點(diǎn)之一。校團(tuán)委向全體青年教師發(fā)出倡議,通過多次召開青年教師座談會,開展組織生活會,深入學(xué)習(xí)學(xué)校提出的“嚴(yán)格要求,熱情關(guān)懷,自加壓力,主動發(fā)展”的青年教師培養(yǎng)理念,要求教師團(tuán)員“做好一個人,帶好一個班,上好一門課”,牢固確立為人師表、教書育人的職業(yè)理想。
3、加強(qiáng)團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)。團(tuán)干部作為學(xué)校共青團(tuán)工作的領(lǐng)導(dǎo)者,自身素質(zhì)直接影響團(tuán)的整體工作水平及其他團(tuán)員素質(zhì)的發(fā)展。我們完善落實(shí)了“一會、二則、三制度”,即團(tuán)干部工作例會,團(tuán)支部工作細(xì)則,團(tuán)員常規(guī)考查細(xì)則,團(tuán)員管理制度、考核評議制度和紀(jì)律處分制度,明確各級團(tuán)干部的工作職責(zé)和工作程序,實(shí)施團(tuán)委會、班級團(tuán)支部逐級管理,有效地提高了團(tuán)組織的戰(zhàn)斗力。通過活動的開展及系統(tǒng)的培訓(xùn),使每一名團(tuán)干部明確了自身的工作職責(zé)、工作方向和奮斗目標(biāo),促進(jìn)了團(tuán)干部隊(duì)伍素質(zhì)的整體提高,促進(jìn)了團(tuán)的各項(xiàng)工作的有效開展。
二、切實(shí)加強(qiáng)陣地建設(shè),團(tuán)員整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
1、大力開展青少年學(xué)生理想信念教育,始終把加強(qiáng)對青少年學(xué)生的政治理論教育放在首位,依托各班團(tuán)支部,通過舉行座談會等形式,在廣大青少年學(xué)生中深入開展各種形式的學(xué)習(xí)教育活動,引導(dǎo)青少年學(xué)生加深對鄧小平理論和“三個代表”重要思想的理解,幫助構(gòu)筑起強(qiáng)大的精神支柱,開展有利于廣大青少年學(xué)生健康成長的豐富多彩的活動,將精神文明建設(shè),思想道德建設(shè)、思想政治教育于各項(xiàng)活動之中。
2、開展愛國主義教育系列活動,弘揚(yáng)愛國主義主旋律。學(xué)校進(jìn)一步規(guī)范了升旗儀式制度,精心輔導(dǎo)學(xué)生國旗下講話,嚴(yán)格保證升旗儀式的嚴(yán)肅性和教育性;充分利用傳統(tǒng)節(jié)日、紀(jì)念日對學(xué)生進(jìn)行傳統(tǒng)文化教育和民族精神教育。組織開展主題板報評比、慶祝建國60周年文藝匯演、紀(jì)念“一二·九學(xué)生愛國運(yùn)動”主題演講,團(tuán)課、黨課等形式多樣、主題鮮明的系列教育活動,深入開展愛國主義教育,激發(fā)學(xué)生報效祖國的情感和信心,使學(xué)生的愛國主義熱情得到進(jìn)一步的升華。
3、開展“尋找我的行業(yè)偶像”主題征文及演講比賽。初始階段,以班為單位開展演講比賽,于11月20日進(jìn)行了校內(nèi)決賽。本次演講活動參賽選手采用了多種多樣的演講形式,主題鮮明,聲情并茂。通過活動,增強(qiáng)了學(xué)生的職業(yè)意識,樹立了學(xué)生努力學(xué)習(xí)、回報社會的遠(yuǎn)大志向,同時鍛練、提高了學(xué)生的語言表達(dá)能力,豐富了學(xué)生的業(yè)余生活。
4、開展“專業(yè)技能大比武”活動。通過活動激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)技能的熱情,提高了學(xué)生的技能水平。通過“大比武”,使學(xué)生明確了他們即將從事的職業(yè)對從業(yè)者的要求,提升了學(xué)生的技能素養(yǎng)和競技水平。
5、積極開展常規(guī)團(tuán)隊(duì)活動。
三、以素質(zhì)拓展為統(tǒng)攬,切實(shí)增強(qiáng)青少年的綜合素質(zhì)。
1.加強(qiáng)對青少年學(xué)生的法制教育和心理健康教育,切實(shí)維護(hù)未成年人合法權(quán)益。聘請校內(nèi)外輔導(dǎo)員定期開展法制教育報告會,舉辦法律知識講座。堅決杜絕在校學(xué)生的違法行為。做好后進(jìn)生的思想工作,引導(dǎo)他們樹立正確的人生觀、價值觀。在全體學(xué)生中廣泛開展心理健康教育,培養(yǎng)新世紀(jì)合格人才。
2.加強(qiáng)校園文化建設(shè),抓好特色教育。利用學(xué)?,F(xiàn)有資源,推動校園廣播站、書法繪畫、足球、籃球等各類興趣小組定期活動。創(chuàng)新活動形式,豐富學(xué)生的校園生活,不斷提高學(xué)生審美能力和綜合素質(zhì)。
3.加強(qiáng)校文學(xué)社的建設(shè),做好換屆工作。充分利用我校計算機(jī)應(yīng)用學(xué)生的專業(yè)優(yōu)勢,創(chuàng)建職業(yè)學(xué)校特色校園文化,將校園文化報打造成我校的一塊宣傳陣地,使它成為學(xué)生同學(xué)校交流的信息平臺,使之為我校營造濃厚的文化氛圍發(fā)揮更大的作用。
多年來,我校團(tuán)委在工作中取得了一些成績,但也存在一些不足之處,如團(tuán)干部素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,團(tuán)員思想意識有待進(jìn)一步增強(qiáng),志愿者活動進(jìn)一步規(guī)范化開展等。我們今后將繼續(xù)努力,使我校共青團(tuán)工作再上一個新臺階。
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項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇八
本人做項(xiàng)目經(jīng)理工作多年,感到做這個工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢利導(dǎo),只有最合適的,沒有什么叫對的,什么叫錯的,項(xiàng)目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向,尤其是做技術(shù)人員出身的,喜歡尋找標(biāo)準(zhǔn)答案,耽誤了工作進(jìn)度,也迷茫了自己。
以下是本人一些做項(xiàng)目的個人體會,寫出來供大家指點(diǎn),在討論過程中共同提高水平。
項(xiàng)目開始階段是一個最重要的階段。
項(xiàng)目經(jīng)理在接手一個新項(xiàng)目的時候,首先要盡可能地多從各個方面了解項(xiàng)目的情況,如:
1.這個項(xiàng)目是什么項(xiàng)目,具體大概做什么事情,是誰提出來的,目的是解決什么問題。
在國內(nèi)很多客戶都很不成熟的情況下,千萬不要根據(jù)項(xiàng)目的名稱望文生義地去想象項(xiàng)目的目標(biāo)。
一個名為“辦公自動化”的項(xiàng)目很有可能在你進(jìn)場以后一個月才發(fā)現(xiàn)客戶其實(shí)需要的是一個計算機(jī)生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng)。
前期了解情況的工作越詳細(xì),后面的驚訝就越少,項(xiàng)目的風(fēng)險就越小。
(買方提供得sow,項(xiàng)目章程)
2.這個項(xiàng)目里牽涉哪些方面的人,如投資方、具體業(yè)務(wù)干系方、項(xiàng)目建成后的運(yùn)營方、技術(shù)監(jiān)督方等等,很多項(xiàng)目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外,還有一些其他單位也會牽涉進(jìn)來,如項(xiàng)目監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機(jī)構(gòu)等。
項(xiàng)目經(jīng)理需要了解每個方面的人對這個項(xiàng)目的看法和期望是什么。
事先了解各個方面的看法和期望,可以讓你在做項(xiàng)目碰到問題的時候,就每件事情分析哪些人會在什么方面支持你,哪些人會出于什么目的反對你,從而提前準(zhǔn)備聯(lián)合朋友去對抗敵人,讓事情向你所希望的方向發(fā)展。
沒有永遠(yuǎn)的朋友,也沒有永遠(yuǎn)的敵人,只有一致的利益,這句話作為項(xiàng)目經(jīng)理是一定要記住的;(范圍定義中的干系人分析,盡量控制各方干系人并整合所有干系人利益是項(xiàng)目經(jīng)理重要職能)
3.基本了解了客戶的情況后,下面的事情就是了解自己公司各方面對這個項(xiàng)目的看法。
首先是高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視,這個決定了你在需要資源的時候,公司是否會根據(jù)你的要求提供最有力的支持。
領(lǐng)導(dǎo)口頭肯定是說支持的,你需要做的是了解公司對這個項(xiàng)目的實(shí)際期望,是想把項(xiàng)目越做越大還是想賺錢?是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事,公司領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目的態(tài)度決定了你做這個項(xiàng)目的戰(zhàn)略,而這個戰(zhàn)略方針將對你做項(xiàng)目計劃產(chǎn)生直接的影響;(事業(yè)環(huán)境因素方面的考慮)
4.在做整體項(xiàng)目計劃前,還要大致計算一下你手上的資源。
首先是時間,現(xiàn)在市場競爭激烈,往往很多項(xiàng)目要求在幾乎不可能的時間范圍里完成。
對于這一點(diǎn),你在做項(xiàng)目的風(fēng)險控制計劃的時候要充分考慮。
其次是人員,根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算和已往經(jīng)驗(yàn),大致計算一下未來的項(xiàng)目小組有多少種角色,每個角色目前公司是否有人,是否能完全歸這個項(xiàng)目使用,是否需要另外招聘一些人員,招聘的準(zhǔn)備工作要盡早啟動。
最后就是一些設(shè)備的準(zhǔn)備,項(xiàng)目所需大件關(guān)鍵設(shè)備要盡早預(yù)定,以后不管發(fā)生設(shè)備等人還是人等設(shè)備的情況,浪費(fèi)的都是你的時間;(人力資源規(guī)劃,風(fēng)險規(guī)劃和風(fēng)險識別,組織結(jié)構(gòu)圖和角色職責(zé))
5.現(xiàn)在是做項(xiàng)目說明書的時候了。
一份好的項(xiàng)目說明書不僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什么,而不是說怎么做),而且把如何檢查也說明得很透徹。
也就是說它不僅說明白了要做哪些事情,也讓客戶的業(yè)務(wù)人員(一般不懂技術(shù))知道項(xiàng)目做成什么樣就算完成了。
簡單地說,項(xiàng)目說明書描述項(xiàng)目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個結(jié)果。
(項(xiàng)目初步范圍說明書,項(xiàng)目范圍說明書)
6. 是到做總體計劃的時間了嗎?不,你現(xiàn)在已經(jīng)知道了客戶的目標(biāo)和你手上的資源,那么做計劃以前,你還需要和你的經(jīng)理和客戶充分溝通資源的問題。
因?yàn)楹芏噘Y源是還不明確的,你需要寫一份報告,詳細(xì)分析這個項(xiàng)目的風(fēng)險以及對資源的需求情況。
如果一些問題不能得到解決的話,將發(fā)生什么樣的后果。
如果資源不夠,就要高層改變策略,增加對這個項(xiàng)目的投入。
甚至在條件許可的情況下,有些公司會放棄這個項(xiàng)目。
總之,沒有人能完成一個不可能完成的任務(wù),如果項(xiàng)目經(jīng)理不能盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險,那么就只能去當(dāng)烈士了。
(項(xiàng)目管理三要素的權(quán)衡,風(fēng)險分析)
7.明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個項(xiàng)目的總體策略,現(xiàn)在是成立項(xiàng)目小組的時候了。
很多項(xiàng)目經(jīng)理都沒有自己選擇組員的權(quán)利,那么,就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。
成員的組成根據(jù)項(xiàng)目不同,相差較大,很難有什么具體要求,但是,一定要有精通客戶業(yè)務(wù)的人,很多小項(xiàng)目里,這個人就是項(xiàng)目經(jīng)理本人,大項(xiàng)目里會配備行業(yè)專家(industry expert),這樣和客戶溝通起來才不會雞同鴨講,雙方才可以相互理解。
我經(jīng)常看到的情況是我們的技術(shù)人員和客戶交談時滿口的專業(yè)術(shù)語,結(jié)果搞得客戶一頭霧水,反過來,他還指責(zé)客戶不懂技術(shù)。
其實(shí),明白自己想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了,不知道自己要做什么,更不懂怎么做還要指手畫腳的客戶到處存在,但是要明白,是客戶選擇了你,而不是你選擇了客戶,有了客戶你才有工資拿,心平氣和一點(diǎn)吧。
(項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建,技能要求,團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理)
8.現(xiàn)在你要面對三群人:你的領(lǐng)導(dǎo)、你的組員和你的客戶,和這些人溝通,讓他們知道你打算怎么做,什么時候要他們做什么準(zhǔn)備這些事情將是你的主要工作。
既然溝通這么重要,那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。
很多溝通原則都是潛規(guī)則,如果你在一個部門時間做長了,對這些規(guī)則的運(yùn)用覺得是一件理所應(yīng)當(dāng)?shù)?事情,但是,你現(xiàn)在面對的是多個部門甚至多個單位,不把溝通規(guī)則說清楚,你以后就會吃虧。
下面的東西看起來無聊,其實(shí)還是很管用的:第一個是規(guī)定信息的流動方式和介質(zhì),是推還是拉。
推的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理將主動發(fā)布信息,不管通過電話、郵件還是書面方式,保證將信息傳達(dá)到每個人。
這種情況適合小項(xiàng)目,人少;拉的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理就是一個類似web服務(wù)器,你自己需要什么信息就去問他。
當(dāng)然,沒有項(xiàng)目經(jīng)理把自己搞得那么累,他會用發(fā)布信息到公共介質(zhì)的方式公布信息,簡單的是白板,復(fù)雜一點(diǎn)的是項(xiàng)目的公共信息交互區(qū),潛規(guī)則就是我發(fā)了你沒去看就不要說我沒告訴你。
說這些看似很無聊,其實(shí)里面牽涉信息傳達(dá)不完全的責(zé)任問題。
當(dāng)然,這些都是指一般的方式,而且不要絕對化,一般情況下,主動溝通和被動訪問是同時存在的,尤其是對領(lǐng)導(dǎo),項(xiàng)目經(jīng)理更加應(yīng)該主動去和領(lǐng)導(dǎo)溝通。
第二個問題就是文檔問題,很多人怕寫文檔,但是項(xiàng)目經(jīng)理一定要牢記“好記性不如爛筆頭”的道理。
有理有時候?yàn)槭裁磿f不清呢?就是因?yàn)闆]有證據(jù)。
所以項(xiàng)目經(jīng)理開始就要和客戶說清楚有些文檔是必須簽字的,比如項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目日志,每個星期至少讓客戶簽字,另外所有達(dá)成共識的東西,比如會議紀(jì)要,甚至領(lǐng)導(dǎo)的講話記錄,都要寫成文檔,雙方簽字,這樣以后扯皮的時候,就能做到有據(jù)可查。
記?。赫f了的就和沒說一樣,只有寫下來大家簽字后才算真正發(fā)生了的。
還有一些問題,比如你提交的報告,給領(lǐng)導(dǎo)(包括本方領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo))做一個選擇題,結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)壓住不批,讓你無所適從,結(jié)果拖延了進(jìn)度。
這時候,你可以等,但是注意要留記錄,標(biāo)明是誰的責(zé)任;另外,如果你在開始階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定:如果批示提交三天后沒有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對方同意,這樣你就會主動很多。
再比如不同事件的審批流程問題:什么等級的事情記錄在項(xiàng)目日志里、什么等級的事情要雙方項(xiàng)目經(jīng)理專門簽署備忘錄、什么等級的事情要雙方領(lǐng)導(dǎo)出面簽署合同附件等等。
事先想得越周到,以后的工作就越主動。
1、首先理順質(zhì)量管理的思路,有目標(biāo)、有依據(jù)、統(tǒng)一認(rèn)識,才能切實(shí)有效地開展工作:
1)、正確認(rèn)識打造無以倫比的精品工程的質(zhì)量目標(biāo)。
2)、項(xiàng)目質(zhì)量管理的依據(jù)是工程承包合同、設(shè)計文件、施工圖紙、國家及政府有關(guān)部門頒布的有關(guān)質(zhì)量管理的法律、法規(guī)性文件(《建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》)、質(zhì)量管理體系文件和有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)與控制的專門技術(shù)法規(guī)性依據(jù)。
3)、原文下發(fā)項(xiàng)目部制定的各項(xiàng)質(zhì)量管理規(guī)定,并遵照執(zhí)行。
2、明確質(zhì)量管理的方法
1)、以質(zhì)量體系的有效運(yùn)行,確保工作和實(shí)體質(zhì)量。
要求各專業(yè)施工單位在工程開工前必須做好以下各項(xiàng)工作:建立專業(yè)單位的質(zhì)量管理體系,并明確相關(guān)的責(zé)任人員的工作職責(zé);劃分分部分項(xiàng)工程,編制單項(xiàng)施工技術(shù)方案(或分部工程施工方案);配備齊全承擔(dān)工程項(xiàng)目所涉及到的各類施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等。
2)、各專業(yè)施工單位在工程施工過程中必須堅持:
分解項(xiàng)目工序,堅持工序作業(yè)指導(dǎo)書指導(dǎo)施工;各工序未交底清楚,作業(yè)層未理解不施工;堅持“三檢制”,真實(shí)、及時的填寫質(zhì)檢記錄,施工過程每道工序都要堅持自檢、專檢和交接檢并向監(jiān)理或業(yè)主報驗(yàn)合格后方能轉(zhuǎn)入下道工序;堅持計量器具、檢測設(shè)備在檢定的有效周期內(nèi)使用;堅持施工日志制度;堅持周計劃制度;以書面形式反映各類關(guān)鍵、特殊的技術(shù)問題。
3)、以人的工作質(zhì)量確保工序質(zhì)量,以工序質(zhì)量確保工程質(zhì)量;從訂貨、采購、檢查、驗(yàn)收、取樣、試驗(yàn)等方面全面控制投入產(chǎn)品的質(zhì)量;全面控制施工過程,重點(diǎn)控制工序質(zhì)量;堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格檢查,一切用數(shù)據(jù)說話,嚴(yán)把分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定或施工質(zhì)量驗(yàn)收關(guān);嚴(yán)防系統(tǒng)性因素(如使用不合格材料、違反操作規(guī)程、施工機(jī)械設(shè)備突出性故障等)的質(zhì)量變異。
4)、以三標(biāo)一體化貫標(biāo)表格規(guī)范工作質(zhì)量,做到有記錄、有再現(xiàn)性、有追溯性。
5)、貫徹“以預(yù)防為主”的方針,實(shí)行質(zhì)量責(zé)任終身制。
項(xiàng)目部每周組織一次技術(shù)、一次質(zhì)量專題會,主要介紹、交流分部工程或分項(xiàng)工程的施工程序、施工方法、技術(shù)和質(zhì)量要求。
明確工作方法、程序,用指導(dǎo)、引到的工作方法加強(qiáng)事前質(zhì)量管理,盡可能避免或減少事后出現(xiàn)質(zhì)量問題的批評與處罰。
6)、項(xiàng)目部組織有關(guān)質(zhì)量管理人員每月進(jìn)行兩次質(zhì)量大檢查:每月第二個周六,以檢查質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)情況和相關(guān)資料為主;每月第四個周六以檢查實(shí)體質(zhì)量和相關(guān)資料為主。
并對兩次質(zhì)量大檢查的結(jié)果進(jìn)行評比和總結(jié),不合格項(xiàng)目按太鋼頒發(fā)的質(zhì)量管理規(guī)定中相對應(yīng)的處罰規(guī)定進(jìn)行處罰。
在的工程剛開始,打造無與倫比的精品工程,不是一個人、一個工序的問題,并且精品質(zhì)量也不是檢查出來的,而是上上下下共同努力構(gòu)建出來的。
項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇九
行科學(xué)發(fā)展觀的時代要求,也是衡量一個單位領(lǐng)導(dǎo)班子管理能力的尺度之一。我們的做法和體會是:走好“三步棋”,處理好“三個關(guān)系”。
走好“三步棋”是:
制定方略:科學(xué)監(jiān)管的行動綱領(lǐng)。
一年一度的目標(biāo)管理實(shí)施方案,是每年的開篇之計,開局之舉。從20_年開始,我們便按照省、市局的部署要求,但又不完全照搬照抄,而是發(fā)動全局員工聯(lián)系實(shí)際,開動腦筋,建言獻(xiàn)策,集思廣益,在充分調(diào)研、反復(fù)論證的基礎(chǔ)上,出臺了創(chuàng)評“五星級”藥監(jiān)員活動標(biāo)準(zhǔn),即忠誠星(信念堅定、恪盡職守),廉潔星(清正廉潔、奉公守法),勤政星(愛崗敬業(yè)、勤奮扎實(shí)),能績星(熟練業(yè)務(wù),成績顯著),愛民星(心系百姓、執(zhí)法為民),20_年,我們又在此基礎(chǔ)上,將“五星”內(nèi)容具體到“五數(shù)”管理,即查處偽劣藥品數(shù)、完成現(xiàn)場快檢數(shù)、下鄉(xiāng)村工作天數(shù)、受理群眾投訴舉報數(shù),信息文稿上稿數(shù),使之更具可操作性,并將此“五數(shù)”要求具體分解到本局年度目標(biāo)管理百分制實(shí)施方案之中。該方案包括工作目標(biāo)、工作分工、制約措施、注意事項(xiàng)四個部分,工作目標(biāo)共計100分,其中:行政監(jiān)督與管理30分,技術(shù)監(jiān)督20分,廉政與勤政20分,學(xué)習(xí)與宣傳20分,食品安全協(xié)調(diào)10份。每項(xiàng)目標(biāo)中又劃為若干分項(xiàng)與子項(xiàng),周到具體,環(huán)環(huán)相扣,使之項(xiàng)項(xiàng)有目標(biāo),人人有擔(dān)子,成為指導(dǎo)全年監(jiān)管工作的行動綱領(lǐng)。
過程監(jiān)督:不可或缺的中途加油。
方案制訂后,關(guān)鍵在實(shí)施。隨著時間的推移和某種思維慣性的紛撓,如果我們忽視檢查督促,有些工作難免會出現(xiàn)顧此失彼甚至脫節(jié)失衡之虞。為此,我們始終注意以制約措施來提醒全體員工,堅持每星期、每月末、每季初定期檢查、匯報、布置下步工作,發(fā)現(xiàn)哪根“弦”松了便擰緊哪根“弦”,或者對事情,或者對個人,做到從全局出發(fā),從局部入手,既肯定成績,又不回避問題,熱情幫促,嚴(yán)格要求。今年春節(jié)前后,由于年終總結(jié)和休長假,一季度的工作日相對減少了,節(jié)后如何盡快恢復(fù)“元?dú)狻?我們采取了一些措施,啟發(fā)大家以“五數(shù)”指標(biāo)測距離,增強(qiáng)緊迫感;以“五星”標(biāo)準(zhǔn)量自己,激勵責(zé)任心。經(jīng)過一番“加油”、“打氣”,使大家迅速恢復(fù)了正常的心態(tài),旺盛的斗志,為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理任務(wù)而同心協(xié)力,奮斗不息。
考核到位:顯此文來源于本站示風(fēng)采的全息畫圖。
考核評估是全年工作的回顧與總結(jié),是對本單位和每個員工一年辛勤勞作的檢閱和定格。能否全面、準(zhǔn)確地給出恰當(dāng)?shù)脑u價,關(guān)系到單位的整體形象和員工個人的精神風(fēng)貌。所以,我局十分注重走好這步棋:一是堅持實(shí)事求是,不打“人情分”,避免主觀隨意性。對每個員工每項(xiàng)工作的考核,盡最大可能做到有據(jù)有理,客觀公正;加分增色令人心悅誠服,扣分打折使人無可厚非。二是將考核評分的過程當(dāng)作肯定成績、尋找差距的方式,首先由個人總結(jié)匯報、自評打分,再由大家民主評議、建議給分,最后由領(lǐng)導(dǎo)綜合權(quán)衡,確定分寸。三是考核的結(jié)果與創(chuàng)評“五星級”藥監(jiān)員活動掛鉤,每季末,將各人完成“五數(shù)”的主要數(shù)據(jù)公之以眾;到年終,再按全年考核得分名次排出不同星級位置,張榜公示,使本單位出色的藥監(jiān)形象得以升華,給廣大公眾留下良好的口碑。
處理好“三個關(guān)系”是:
第一、量化與細(xì)化,二者均應(yīng)深化。沒有清晰具體的量化指標(biāo),目標(biāo)管理方案便是無的放矢;各項(xiàng)指標(biāo)不細(xì)分到多個子項(xiàng)和個人,也就成了“粗放經(jīng)營”,欲速不達(dá)。因此,我們以省、市局年度目標(biāo)管理的總體要求和具體任務(wù)為蘭本,聯(lián)系基層局的具體情況,有的“對號入座”,有的“隨機(jī)應(yīng)變”,寧可先難后易,“不厭其繁”,也要掌握要領(lǐng),簡繁相宜。經(jīng)過反復(fù)研究推敲,將各項(xiàng)任務(wù)都分解成若干量化指標(biāo),并根據(jù)不同分工落實(shí)到各人肩上。同時,在制約措施中逐項(xiàng)分切加分、扣分細(xì)目,使之一目了然,便于操作,以在考核評分時充分體現(xiàn)出公平合理和客觀公正。此舉乍看頗為繁瑣,實(shí)則反映了科學(xué)監(jiān)管的必然要求。
第二、數(shù)量與質(zhì)量,二者都要份量。在討論行政監(jiān)督、技術(shù)監(jiān)督和學(xué)習(xí)宣傳任務(wù)指標(biāo)時,有的同志開頭認(rèn)為指標(biāo)高了(如一年要完成360份執(zhí)法案卷,600批次快檢記錄和150多篇宣傳文稿等),感到壓力較大,難以完成;要么只有降低質(zhì)量,敷衍湊數(shù)。局領(lǐng)導(dǎo)首先和大家解釋了確定這些任務(wù)指標(biāo)的依據(jù),重要性和可行性,同時又和大家認(rèn)真分析了數(shù)量和質(zhì)量的辯證關(guān)系:沒有數(shù)量便沒有質(zhì)量;降低質(zhì)量的數(shù)量等于“摻水使假”;特別是執(zhí)法監(jiān)督,無論如何不能忽視辦案質(zhì)量,否則,勢必留下隱患,貽害全局。
項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十
檔案能夠充分展現(xiàn)工作的成果,對已完成的工作留下痕跡,并為以后的工作提供歷史資料,是工作管理的寶貴組織過程資產(chǎn)。如何能夠管理運(yùn)用好這些資料,使已存檔文件都能快速的查找,做到清楚明了,是分行工作管理的一個重要工作,現(xiàn)將檔案管理經(jīng)驗(yàn)介紹如下:
首先,梳理資料類型,建立科學(xué)的查詢目錄。因?qū)嶋H工作需要,目前很多工作文檔等都還是紙質(zhì)文件,這造成科技資料繁多且雜亂。根據(jù)日常使用規(guī)律,將存檔資料分為呈批申請類、設(shè)備采購類、生產(chǎn)運(yùn)行類、日常管理類等,并根據(jù)分類將每份檔案登記臺賬。
其次,對已完工的資料進(jìn)行及時入庫存檔,同時為避免檔案的丟失,對借出的資料進(jìn)行登記,并定期梳理出借時間,對長期借出的檔案進(jìn)行催還,以免借出時間過久,造成的檔案丟失。
最后,定期檢查資料室,將已滿五年的檔案進(jìn)行打包整理,保持檔案資料柜的整潔明了。
持之以恒,貴在堅持。條條大路通羅馬,對檔案管理的方法有很多,但能夠管理好的關(guān)鍵都是堅持??萍紮n案的管理是一個長期細(xì)致的工作,只有堅持不懈,才能夠?qū)⒚糠輽n案都管理好。
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項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十一
技術(shù)科負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期工作的可行性報告、基礎(chǔ)設(shè)計等審查及與設(shè)計院協(xié)調(diào)溝通工作;安全環(huán)保質(zhì)檢科負(fù)責(zé)組織指揮部建設(shè)項(xiàng)目安全評價報告、環(huán)境評價大綱及報告的編制、評估與上報工作,協(xié)調(diào)政府主管部門的批準(zhǔn)性工作,參加建設(shè)項(xiàng)目的評估、審查;指揮部其他有關(guān)部門參加建設(shè)項(xiàng)目的方案論證、評估審查工作,并按專業(yè)分工提出意見及建議;各科室負(fù)責(zé)本單位建設(shè)項(xiàng)目前期工作具體管理,保證了前期工作順利進(jìn)行。
在項(xiàng)目前期,技術(shù)科針對各個項(xiàng)目,具體責(zé)任到人,各司其職,分工明確,每個項(xiàng)目都有具體專業(yè)負(fù)責(zé)人及分管的科室領(lǐng)導(dǎo)。
2、人員培訓(xùn)到位。
技術(shù)科在裝置建設(shè)的同時,就開始注重加強(qiáng)科室內(nèi)部各專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)主要以實(shí)際業(yè)務(wù)為主,分批、分層次、有重點(diǎn)、有計劃地開展培訓(xùn)工作。同時科室內(nèi)部不定期組織技術(shù)交流、討論會等,取長補(bǔ)短,各抒己見,針對現(xiàn)場出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行溝通交流,及時處理各種現(xiàn)場突發(fā)情況并進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。在各個項(xiàng)目上,實(shí)行科領(lǐng)導(dǎo)及老職工對新人進(jìn)行傳幫帶,每個項(xiàng)目都是老帶新,結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際問題進(jìn)行一對一傳幫帶,加速新人成長。
3、材料采購及時。
技術(shù)科通過完善儲備定額,及時緊密與設(shè)計院溝通協(xié)調(diào),招標(biāo)訂貨,拓寬供應(yīng)渠道,提前介入,提前訂貨,加強(qiáng)催貨和到貨驗(yàn)收等措施,保證了建設(shè)供應(yīng)。特別是在提前訂貨方面,在正式最終版施工圖及材料表未出來之前,利用白圖及50%材料表、80%材料表進(jìn)行招標(biāo)采購,對關(guān)鍵部件先行備料,詳細(xì)設(shè)計和最終版藍(lán)圖及材料表出來后再按圖加工并追加采購,大大縮短了設(shè)備材料制造周期,保證了項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行。
4、積極主動與設(shè)計方溝通。
從項(xiàng)目論證、可行性研究報告、立項(xiàng)、基礎(chǔ)設(shè)計到詳細(xì)設(shè)計,技術(shù)科從頭到尾積極主動參與并協(xié)調(diào)。在項(xiàng)目詳細(xì)設(shè)計階段,更是有人長期駐扎設(shè)計院,每天在設(shè)計院上班協(xié)調(diào)圖紙進(jìn)度工作。上班比設(shè)計早,下班比設(shè)計遲,積極主動跑項(xiàng)目經(jīng)理、各個具體設(shè)計人員處。追進(jìn)度、跑會簽、發(fā)圖等等一個環(huán)節(jié)都不拉下。同時,還要每天勤與單位及現(xiàn)場溝通,有力促進(jìn)現(xiàn)場施工進(jìn)度。
5、施工組織得力。
工程施工安排緊湊,人員配備齊全,本著人歇工不停的原則,連續(xù)奮戰(zhàn),大干一百天,加快了施工建設(shè);監(jiān)理單位嚴(yán)格按監(jiān)理規(guī)范監(jiān)理,保證了施工質(zhì)量。經(jīng)各方共同努力,圓滿完成了投資、進(jìn)度、質(zhì)量目標(biāo),工程質(zhì)量初步驗(yàn)收一次合格通過,實(shí)現(xiàn)了一次投料試車成功。
通過后評價工作,可以看出,在項(xiàng)目實(shí)施的各個環(huán)節(jié)中,無論是項(xiàng)目的立項(xiàng)、設(shè)計、施工以及生產(chǎn)運(yùn)行,每個環(huán)節(jié)都是至關(guān)重要的。但指揮部工程技術(shù)人員的作用更為突出,在項(xiàng)目實(shí)施的每個細(xì)節(jié)中都發(fā)揮了重要作用??梢娙肆Y源是做好各項(xiàng)工作的根本,充分調(diào)動廣大工程技術(shù)人員積極性、創(chuàng)造性,是做好項(xiàng)目建設(shè)和發(fā)展工作的根本保證。
項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十二
目前,電子公文的形成方式多種多樣、很不統(tǒng)一,這將給今后利用工作帶來許多的困難。所以在電子文件歸檔時,應(yīng)把屬于特殊格式的電子文件轉(zhuǎn)換成通用的文件格式;或?qū)㈦娮游募⒃谕ㄓ玫臄?shù)據(jù)平臺上,以消除由于技術(shù)不同或技術(shù)過時所帶來的影響。一般文字型電子文件以ml文檔和rtf、tt為通用文件格式;圖像電子文件以jpeg、tiff為通用格式;影像數(shù)據(jù)以mpeg、avi為通用文件格式;音頻電子文件以wav、mp3為通用文件格式;多媒體音像數(shù)據(jù)以mpeg、avi為通用文件格式。
打包保存法就是在保存電子文件的同時,將與電子文件相關(guān)的軟件及其應(yīng)用系統(tǒng)一并保存,并與電子文件存儲在一起。在使用該電子文件時,可運(yùn)用與該電子文件存儲在一起的這些軟件系統(tǒng)進(jìn)行讀取。此法一般是針對那些無法轉(zhuǎn)換為通用文件格式的電子文件,如用音頻設(shè)備獲得并經(jīng)過計算機(jī)處理的動態(tài)影像文件,應(yīng)注意收集其非通用格式的壓縮算法和相關(guān)軟件。
拷貝是在原來的技術(shù)環(huán)境下,適時重寫信息數(shù)據(jù),防止由于存儲載體物化性能變化而引起的信息丟失,這也是電子文件長期保存的一種基本方法,此法目前已大量地應(yīng)用于磁盤、光盤、磁帶檔案信息的長期保存上,但它不能解決電子文件由于計算機(jī)軟硬件過時所引起的長期保存問題。
再生性保存法是指將技術(shù)過時的存儲在磁性載體或光盤上的電子檔案管理,適時地轉(zhuǎn)移到紙張上或縮微品上的方法。這樣利用時就不再使用計算機(jī)軟硬件技術(shù)讀取,從而避免了計算機(jī)軟硬件過時所帶來的麻煩,并能很好地保證電子文件長久的可讀性。其不足之處是失去數(shù)字化信息可遠(yuǎn)距離傳輸、檢索方便、使用靈活等特點(diǎn)。而且,有些電子檔案信息,如聲音信息、視頻信息、超文本信息、多媒體信息等也無法轉(zhuǎn)移到紙上或縮微品上。
遷移法就是將數(shù)字信息從一種技術(shù)平臺轉(zhuǎn)換到另一種技術(shù)平臺上的復(fù)制方法,它是計算機(jī)軟硬件變化適時改變數(shù)字信息格式的一種處理過程。這一過程使得數(shù)字信息在將來也可以被讀取。遷移也意味著數(shù)據(jù)信息從一個存儲載體轉(zhuǎn)移到另一個存儲載體上,以進(jìn)行數(shù)字信息的長期保存與讀取。采用遷移法,通常是將對軟件依賴性強(qiáng)的格式遷移到對軟件依賴性低的通用格式上。或者將數(shù)字信息從品種繁多的格式遷移到易于管理的標(biāo)準(zhǔn)格式中。目前遷移技術(shù)被認(rèn)為是保護(hù)數(shù)字信息長期存取的必須和恰當(dāng)?shù)倪x擇。但遷移也不能“一勞永逸”,隨著電子計算機(jī)技術(shù)的升級,還應(yīng)適時再遷移,從而使數(shù)字信息隨技術(shù)更新而一代一代地向下流存。
以上介紹的幾種方法,一般地說,對于使用頻率很高、軟硬件技術(shù)未過時的、僅是存儲載體理化性能發(fā)生變化的,可采用拷貝法;對于使用頻率較高、軟硬件技術(shù)已快過時的,可采用遷移法;對于使用頻率較低、軟硬件技術(shù)已快過時的、并且確有長期保存價值的數(shù)字信息可用再生保存法。
建立健全科學(xué)、合理、嚴(yán)密的管理制度,從每一個環(huán)節(jié)堵塞信息失真的隱患,這也是確保電子信息檔案真實(shí)可靠的重要措施。
電子文件是由人制作的,其管理和利用都要按人的意愿進(jìn)行。因此對參加電子文件制作和參與管理的人員必須加強(qiáng)管理,以防不測。必須制定一套人人都應(yīng)遵守的安全管理制度,以約束涉及電子文件與電子檔案人員的行為。實(shí)踐證明,良好的安全規(guī)范是保證數(shù)字信息安全的一項(xiàng)極為重要的措施。
在電子文件的安全管理過程中,僅靠制度是不夠的,還必須加強(qiáng)對涉及電子文件人員的管理和教育。通過宣傳教育或短期培訓(xùn)等途徑,提高他們對保證電子文件和檔案真實(shí)、可靠重要性的認(rèn)識,提高他們科學(xué)管理電子檔案的素質(zhì),增強(qiáng)他們工作的責(zé)任感,并樹立一絲不茍的工作作風(fēng)。
要實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)環(huán)境下電子文件的科學(xué)管理,就必須貫徹“前端控制”和“全程管理”的原則;為保證電子公文的真實(shí)性、完整性、可讀性與安全性,就必須采取一系列相應(yīng)的技術(shù)措施和手段,以確保管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
電子文件從形成到電子檔案管理的開發(fā)利用,中間要經(jīng)過很多環(huán)節(jié),哪一個環(huán)節(jié)出了問題,都會影響到電子文件的真實(shí)可靠性。因此,建立全過程的管理制度,明確各環(huán)節(jié)的職責(zé)要求,就顯得非常重要。如電子文件形成之后,要及時收集積累,以防分散狀態(tài)下發(fā)生信息丟失;電子文件歸檔時,要嚴(yán)格檢查相關(guān)文件是否收集齊全,否則就會給將來利用帶來困難和麻煩;遷移時,要認(rèn)真檢查是否發(fā)生信息丟失。任何環(huán)節(jié)的疏忽,都將對數(shù)字信息的真實(shí)性與可靠性造成危害。
項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十三
這次關(guān)于《基于高速usb2.0的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)項(xiàng)目》我主要工作是協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目進(jìn)行管理,負(fù)責(zé)了部分文檔的整理以及整個項(xiàng)目過程的監(jiān)督。雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益,現(xiàn)就次工作情況,做簡要總結(jié):
一、工作內(nèi)容和收獲:
1、工作內(nèi)容:
a、參與項(xiàng)目的制定,進(jìn)行會議記錄。
b、策劃并組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動。
c、討論風(fēng)險登記,運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法。
d、匯總整理項(xiàng)目狀態(tài)報告。
e、監(jiān)督項(xiàng)目組其他同學(xué)的項(xiàng)目進(jìn)度,進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)并且向項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行報告。
f、協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目變更。
2、工作收獲:
a、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向項(xiàng)目經(jīng)理匯報工作進(jìn)度。
與結(jié)果;。
b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手;
二、工作中存在的不足:
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中,時常有些工作因?yàn)椴粔颉?BR> 2、因?yàn)閷夹g(shù)方面的內(nèi)容不是很了解,出現(xiàn)過一些溝通問題。以。
后工作中自己會在做好本職工作同時積極參與其他工作的學(xué)習(xí)。
三、經(jīng)驗(yàn)體會:
這次項(xiàng)目過程中對之前所學(xué)的項(xiàng)目管理內(nèi)容進(jìn)行了融會貫通,對之前理論學(xué)習(xí)進(jìn)行動手之后有了更深刻的認(rèn)識。就自己負(fù)責(zé)的行政管理內(nèi)容這一塊也發(fā)現(xiàn)了一些問題,自己的優(yōu)勢是比較善于溝通協(xié)調(diào),做事積極主動,善于發(fā)現(xiàn)問題。缺點(diǎn)是對于自己不涉及的領(lǐng)域了解還不夠知識面比較窄,并不是專業(yè)的it行政工作者。即使以后想做管理這一塊,我覺得學(xué)好技術(shù)還是很有必要的,不然跟工程師的溝通問題會比較大。根據(jù)以上工作中存在的不足,我也會不斷改進(jìn),提高自我工作意識及工作效率,努力做好以后學(xué)習(xí)工作中的每一件事情!
項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十四
一、職責(zé)分工情況概述:
20xx年7月份,我畢業(yè)了,邁出校園大門的第一份工作,就是我進(jìn)入了中鐵建工集團(tuán)西北分公司,在經(jīng)過短暫的培訓(xùn)后我被分到了長海云府項(xiàng)目工作,這一年注定很特殊,這一年是我成長最快的一年,在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,通過自身的努力,無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高,并取得了一定的工作成績。來項(xiàng)目已經(jīng)5個月的時間了,現(xiàn)將本人從項(xiàng)目開工以來的個人工作總結(jié)報告如下:
1、負(fù)責(zé)長海云府日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的會計賬務(wù)處理工作。
2、學(xué)習(xí)長海云府月報、季報、年報填制及上報工作。
3、負(fù)責(zé)長海云府工資及個稅等的核算工作。
4、負(fù)責(zé)長海云府職工報銷票據(jù)審核等工作。5、負(fù)責(zé)長海云府財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計及上報工作。
6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。這5個月來我一直處于工作加學(xué)習(xí)的階段,學(xué)習(xí)如何在社會上與人相處,學(xué)習(xí)如何更好地溝通,學(xué)習(xí)如何將書本上學(xué)到的會計知識運(yùn)用到工作中來,學(xué)習(xí)如何更好地完成自己的工作。
二、完成的主要工作:
1.負(fù)責(zé)長海云府會計憑證填制工作,審核其附件和原始單據(jù),按規(guī)定設(shè)置會計科目,正確進(jìn)行會計核算。
2.完善憑證附件,裝訂財務(wù)報表,并整理歸檔。
3.學(xué)習(xí)完成長海云府月度、季度、年度決算結(jié)賬工作并核算建造合同匯總表及產(chǎn)值利潤表。
4.負(fù)責(zé)各部門結(jié)算資料審核及入賬工作。
5.負(fù)責(zé)成本系統(tǒng)線上付款流程工作及線上憑證編制工作。
6.按公司要求完成安全生產(chǎn)費(fèi)分劈入賬工作。
7.按時完成月末對賬、往來款項(xiàng)核對工作。
8.負(fù)責(zé)職工工資、獎金、津貼的核算、發(fā)放及入賬工作。
9.負(fù)責(zé)預(yù)繳稅款及個稅繳納工作。
10.完成發(fā)票真?zhèn)尾樵兣_賬登記工作。
11.負(fù)責(zé)職工報銷發(fā)票正確性審核和補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)核算工作。
12.負(fù)責(zé)長海云府資金計劃編制上報工作。
13.負(fù)責(zé)長海云府印章等管理工作。
14.負(fù)責(zé)編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。
15.協(xié)助完成季度、年度決算數(shù)據(jù)資料上報工作。
16.負(fù)責(zé)長海云府日常要求的財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計上報工作。
17.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
三、簡述下年度主要工作思路。
1.繼續(xù)做好日常財務(wù)工作,快速、準(zhǔn)確、有效的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作。
2.繼續(xù)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,繼續(xù)學(xué)習(xí);
3.學(xué)習(xí)完成財務(wù)系統(tǒng)到共享中心的過渡。
4.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和上級部門布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。
從來到項(xiàng)目剛開始著手賬務(wù)處理及工資等核算工作,再到可以協(xié)助完成季度、年度決算數(shù)據(jù)核算上報工作,這五個月的時間沒有荒廢自己的青春,認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作,以勤勤懇懇的態(tài)度對待本職工作。始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,同時體會到,無論在什么崗位,哪怕是毫不起眼的工作,都應(yīng)該用心做到最好,哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,也要善于從中尋找樂趣,做到日新月異,從改變中找到創(chuàng)新。以上是我工作以來的工作總結(jié),感謝領(lǐng)導(dǎo)的的耐心教導(dǎo)和同事間良好的工作氛圍,日后一定會更加努力提高了自己的工作水平,絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和公司對我的期望。愿與公司共同進(jìn)步!
項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十五
本人從事it工作多年,親身參與過多個項(xiàng)目。感到做這個工作最要緊的就是要明白什么的員工適合做什么樣的事,合理分工、因地制宜,只有最合適的,項(xiàng)目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向,尤其是做技術(shù)人員出身的,喜歡尋找標(biāo)準(zhǔn)答案,耽誤工作進(jìn)度。以下是本人做項(xiàng)目的一些個人體會,希望大家多多指點(diǎn),共同提高業(yè)務(wù)水平。
項(xiàng)目開始階段是一個最重要的階段。項(xiàng)目經(jīng)理在接手一個新項(xiàng)目的時候,首先要盡可能地多從各個方面了解項(xiàng)目的情況,如:
1.這個項(xiàng)目是什么項(xiàng)目,具體大概做什么事情,是誰提出來的,目的是解決什么問題。在國內(nèi)很多客戶都很不成熟的情況下,千萬不要根據(jù)項(xiàng)目的名稱望文生義地去想象項(xiàng)目的目標(biāo)。前期了解情況越詳細(xì),后面的工作就越順利,項(xiàng)目的風(fēng)險就越小。
2.這個項(xiàng)目里牽涉哪些方面的人,如投資方、具體業(yè)務(wù)干系方、項(xiàng)目建成后的運(yùn)營方、技術(shù)監(jiān)督方等等,很多項(xiàng)目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外,還有一些其他單位也會牽涉進(jìn)來,如項(xiàng)目監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機(jī)構(gòu)等。項(xiàng)目經(jīng)理需要了解每個方面的人對這個項(xiàng)目的看法和期望是什么。事先了解各個方面的看法和期望,盡可能的爭取更多人的支持,讓事情向你所希望的方向發(fā)展。只要有利益存在,競爭方也可能做合作方。
5.現(xiàn)在是做項(xiàng)目說明書的時候了。一份好的項(xiàng)目說明書不僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什么,而不是說怎么做),而且把如何檢查也說明得很透徹。也就是說它不僅說明白了要做哪些事情,也讓客戶的業(yè)務(wù)人員(一般不懂技術(shù))知道項(xiàng)目做成什么樣就算完成了。簡單地說,項(xiàng)目說明書描述項(xiàng)目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個結(jié)果。
6.在明確項(xiàng)目的總體策略后,開始成立項(xiàng)目小組。很多項(xiàng)目經(jīng)理都沒有自己選擇組員的權(quán)利,那么,就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據(jù)項(xiàng)目不同,相差較大,很難有什么具體要求,但是,一定要有精通客戶業(yè)務(wù)的人,很多小項(xiàng)目里,這個人就是項(xiàng)目經(jīng)理本人,大項(xiàng)目里會配備行業(yè)專家(industryexpert),這樣雙方才可以相互清晰的理解對方的表達(dá)意思。我們經(jīng)??吹降那闆r是我們的技術(shù)人員和客戶交談時滿口的專業(yè)術(shù)語,結(jié)果搞得客戶一頭霧水,反過來,他還指責(zé)客戶不懂技術(shù)。
7.現(xiàn)在你要面對三類人:你的領(lǐng)導(dǎo)、你的團(tuán)隊(duì)和你的客戶,和這些人溝通,讓他們知道你打算怎么做,什么時候要他們做什么準(zhǔn)備這些事情將是你的主要工作。主動溝通和被動訪問是同時存在的,尤其是對領(lǐng)導(dǎo),項(xiàng)目經(jīng)理更加應(yīng)該主動去和領(lǐng)導(dǎo)溝通。第二個問題就是文檔問題,很多人怕寫文檔,項(xiàng)目經(jīng)理開始就要和客戶說清楚有些文檔是必須簽字的,比如項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目日志,每個星期至少讓客戶簽字,另外所有達(dá)成共識的東西,比如會議紀(jì)要,甚至領(lǐng)導(dǎo)的講話記錄,都要寫成文檔,雙方簽字,這樣以后發(fā)生什么問題,就能做到有據(jù)可查。還有一些問題,比如你提交的報告,給領(lǐng)導(dǎo)(包括本方領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo))做一個選擇題,結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)壓住不批,讓你無所適從,結(jié)果拖延了進(jìn)度。這時候,你可以等,但是注意要留記錄,標(biāo)明是誰的責(zé)任;另外,如果你在開始階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定:如果批示提交三天后沒有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對方同意,這樣你就會主動很多。
8.現(xiàn)在是做計劃的時候了。首先是找?guī)讉€關(guān)鍵組員,比如客戶業(yè)務(wù)專家、系統(tǒng)分析員等等,做一下項(xiàng)目模塊劃分工作。項(xiàng)目分成幾塊去做,每一塊完成什么,模塊之間的信息如何交換等等。需求定義的是做什么的問題,而這里說的是怎么做的問題。這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn):完成一個目標(biāo)有很多種方式,你要選一種你最熟悉的,而不是看上去最完美的,這個思路會讓你的項(xiàng)目減少很多風(fēng)險。有時候客戶會被某種新技術(shù)打動,堅持要你采用那種新技術(shù),你就應(yīng)該告訴他:你選我做這個項(xiàng)目,就應(yīng)該容許我采用自己最喜歡的方式做事情,新技術(shù)之所以有誘惑力,就是因?yàn)槌蕴澋娜诉€不多,我不希望你成為第一批受害者。采用一個計劃會讓你的工作更加明確,比如用微軟的project軟件,你填寫完表格以后,就可以知道這個項(xiàng)目有多少件事情要做,每件事情需要什么資源,他們之間的前后關(guān)系如何,消耗的時間有多長,完成后有什么標(biāo)志等。所有的結(jié)果最后用一個叫做甘特圖的形式表現(xiàn)出來。你做完這個表以后會驚奇地發(fā)現(xiàn),甘特圖上項(xiàng)目的結(jié)束時間會遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于你的計劃結(jié)束時間(簽合同的人永遠(yuǎn)不會先征求你的意見的)。
項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段,項(xiàng)目經(jīng)理這段時間的主要工作是保持和客戶領(lǐng)導(dǎo)以及自己領(lǐng)導(dǎo)的溝通。和客戶領(lǐng)導(dǎo)溝通時特別要注意,除非你需要對方給你支持,那么你才需要講得具體一點(diǎn),否則,告訴他一切正常就可以了,而且態(tài)度要積極一些,千萬不要說一些領(lǐng)導(dǎo)不懂的細(xì)節(jié),有些需要他支持的地方,比如資源調(diào)用需要說詳細(xì)一點(diǎn)。
和組員開會,除了一些項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤會議以外,還有很多討論會,需要大家用頭腦風(fēng)暴方法給出解決問題。與會人員很多都是技術(shù)人員,他們的特點(diǎn)是注重細(xì)節(jié),所以,你作為會議的主持人,只要負(fù)責(zé)提出問題和記錄下他們的觀點(diǎn)。一個問題,有很多方面,從不同的角度看,現(xiàn)象是完全不同的。這些技術(shù)人員,他們往往精通一個方面,就自己的角度發(fā)表見解。在會議上,你要充分尊重每一個人和他的意見,夸獎那些意見提得比較好的人,千萬不要把會議帶入無休止的爭論。會后,你自己寫文檔,做決定,自然實(shí)施起來的阻力就小。組織中的高層,并不見得水平會比一般的成員高,但是,他要承擔(dān)組織的風(fēng)險,加之信息的不對稱性,所以,對事情的優(yōu)先級的判斷肯定比下屬強(qiáng)。
在開發(fā)過程中,內(nèi)部管理還要注意的一點(diǎn)是時刻強(qiáng)調(diào)以驗(yàn)收為目的的思想,每個任務(wù)的最終可交付成果一定要是可以被檢查的,時刻考慮如何檢查結(jié)果、如何向客戶交付是項(xiàng)目經(jīng)理一直要注意的事情,我聽說有些老項(xiàng)目經(jīng)理拿到項(xiàng)目是倒排計劃的,即首先看如何驗(yàn)收和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),然后決定工作計劃。很多項(xiàng)目開始了很久,還不知道如何驗(yàn)收,那么這個項(xiàng)目出問題的可能性就很大了。做項(xiàng)目就是為了驗(yàn)收,我們的角色不是研究機(jī)構(gòu),我們的目的就是在付出那么多勞動后得到結(jié)果。
接著,我們再談?wù)勛钭屓祟^痛的需求變更問題。變更通常分為兩種:一種是部分更改了原先的目標(biāo),即需求變更;另一種是沒改變目標(biāo),但是客戶不滿意目前的實(shí)現(xiàn)方式,大到流程的實(shí)現(xiàn),小到界面的布局,都是屬于這類。碰到這種情況是難以避免的,主要是事先溝通的不夠充分和客戶隨著項(xiàng)目的進(jìn)展,慢慢想清楚了問題,改變了以前的思路。這時候,如果需要改并且你的戰(zhàn)略是容許這種情況的,那么注意下面幾點(diǎn):
3.(項(xiàng)目初期的工作)明確更改流程,一般是客戶指定一人簽字,以正式項(xiàng)目文件的方式提交給你,然后,你做評估分析,分析對成本、進(jìn)度的影響,在你的領(lǐng)導(dǎo)同意后,出相應(yīng)意見書,主要是要說明更改設(shè)計的原因和指出由此帶來的不確定后果。然后再讓客戶在上面簽字。
項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十六
一、工作完成情況總結(jié):
1、建立牡佳站房項(xiàng)目財務(wù)賬套,銀行賬戶,準(zhǔn)確歸集成本費(fèi)用。
2、完成牡佳項(xiàng)目憑證裝訂、明細(xì)賬打印、總賬報表打印工作。
3、每月的工資認(rèn)真核算,及時出具工資明細(xì)表。辦理新進(jìn)員工的銀行卡登記。
4、完成牡佳項(xiàng)目清欠清收工作。
5、完成牡佳項(xiàng)目,準(zhǔn)確發(fā)放工資及職工報銷款,認(rèn)真核實(shí)對公付款,及時登記出納現(xiàn)金日記賬及銀行存款日記賬。
6、完成牡佳項(xiàng)目會計工作,在日常費(fèi)用報銷、各項(xiàng)款項(xiàng)結(jié)算以及付款審核工作中,熱情周到,準(zhǔn)確無誤。在這最平常最繁瑣的工作中,能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作,及時做好各供應(yīng)商、客戶的臺帳,定期與供應(yīng)商、客戶詢證對賬,完善整理相關(guān)的資料,積極配合成本部做好清欠清收工作。
7、對于每月應(yīng)上報稅務(wù)的各種會計報表、稅務(wù)報表,都能做到內(nèi)容完整,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,報送及時,做好每月一次的報稅工作。
8、按時完成每月、每季度財務(wù)報表工作,并嚴(yán)格按照公司要求,保證報表質(zhì)量。
9、完成新建項(xiàng)目職工財務(wù)共享平臺錄入工作,保證項(xiàng)目報銷正常運(yùn)行。
10、完成財務(wù)共享平臺賬表一體化工作,達(dá)到可正常運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。
11、完成財務(wù)內(nèi)控制度自檢工作,完善內(nèi)控制度,增強(qiáng)企業(yè)管理。
12、完成項(xiàng)目資金籌劃工作,對于供應(yīng)商付款擬采取多渠道付款形式,減輕企業(yè)資金緊張局面。
13、完成對項(xiàng)目在手財務(wù)賬戶梳理,及時針對無法歸集賬戶做出預(yù)案。
14、完成對牡佳項(xiàng)目成本費(fèi)用、安全費(fèi)用、研發(fā)費(fèi)用準(zhǔn)確及時歸集。
15、完成牡佳稅務(wù)工作,針對業(yè)主計價,及時辦理外出經(jīng)營證明。
16、完成其他財務(wù)相關(guān)工作。
二、工作不足:
工作取得了一些成績,是與領(lǐng)導(dǎo)、同事的信任和幫助是分不開的,同時也意識到自身還存在著許多不足之處,與大家的期望還有差距。
一是在工作中存在一定失誤,雖然都及時補(bǔ)救,但還是影響了工作效率;。
三是記賬對賬受其他工作影響不夠及時,同時,因?yàn)闀r間緊,人員配置不足,工作任務(wù)多,對部分臺賬更新情況也不理想。
四是因?yàn)榛驹趶氖禄A(chǔ)工作,對政策法規(guī)的變化掌握不夠及時,需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
三、擬定明年工作計劃:
1、以培訓(xùn)為動力,不斷提高財務(wù)人員業(yè)務(wù)水平。隨著公司不斷發(fā)展,財務(wù)會計的側(cè)重點(diǎn)和基本點(diǎn)也在改變,因此財務(wù)會計工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算,應(yīng)不斷更新財務(wù)知識,不斷提高理論水平。
2、結(jié)合本行業(yè)財務(wù)的特點(diǎn),認(rèn)真歸納,吸取經(jīng)驗(yàn)、查處不足,保證財務(wù)基礎(chǔ)工作準(zhǔn)確、及時、完整,為領(lǐng)導(dǎo)及時提供準(zhǔn)確有效完整的信息。將每項(xiàng)工作落到“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”加強(qiáng)財務(wù)基礎(chǔ)工作的建設(shè)。從開具票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等最基礎(chǔ)的工作抓起,認(rèn)真審核原始票據(jù),細(xì)化財務(wù)報賬流程,將內(nèi)控與內(nèi)審相結(jié)合,每月都進(jìn)行自查、自檢工作。
3、對項(xiàng)目的應(yīng)收款要及時細(xì)化管理、有效監(jiān)督。做好應(yīng)收款的各項(xiàng)臺賬,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時,給領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門提供及時有效的數(shù)據(jù),起到監(jiān)督職能。
4、針對即將大干的牡佳項(xiàng)目,做好資金計劃,達(dá)到項(xiàng)目資金運(yùn)行平穩(wěn)。
項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇一
在這里工作,讓我“學(xué)會”怎么去提高一個人的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力,面對一些因人而發(fā)生不同事情的解決方法,雖然在我們酒店在冬季生意不如夏季好,我的工作效率有所下降,但我還是會努力的學(xué)習(xí),總結(jié),結(jié)合酒店行業(yè)本質(zhì)特性、客人對經(jīng)濟(jì)型酒店提供的服務(wù)的基本訴求;經(jīng)濟(jì)型酒店客源市場變化的特征;學(xué)會和了解從事酒店行業(yè)人員的責(zé)任等等。不斷的改進(jìn),把服務(wù)工作做到更適應(yīng)客人需求、貼合顧客需求。
在我任職前臺服務(wù)工作,需做好一切酒店規(guī)定要求,對客人負(fù)責(zé),對酒店規(guī)章制度負(fù)責(zé),最自己的工作負(fù)責(zé),做好自己的'工作,接受公安、消防、衛(wèi)生部門等本酒店內(nèi)對接待規(guī)范、安全、衛(wèi)生、客人登記、消防等各方面的檢查,一年時間里,我學(xué)會了怎么去控制房價和出租率。接下來就是怎樣讓穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量得以持續(xù)來滿足不斷變化了的顧客需求。
作為我始終如一的站在酒店行業(yè)的服務(wù)人員。我的最大目標(biāo)和愿景就是能夠真正成為一名酒店行業(yè)的“服務(wù)人”。為此,我不斷地學(xué)習(xí),持續(xù)地實(shí)踐,不斷地去領(lǐng)悟“服務(wù)”的內(nèi)涵,追求“服務(wù)”之道。
責(zé)任,每個人都要有責(zé)任。人沒有了責(zé)任就失去存在的意義。責(zé)任是人生的動力,人要想活的精彩,責(zé)任是關(guān)鍵。我知道自我管理相對于責(zé)任的重要性。只有管理好自我,才能管理好別人,才能實(shí)現(xiàn)正確的去做正確的事。因此,在新的一年里,我會更加努力,立足本職,腳踏實(shí)地,通過各種有效途徑來逐步彌補(bǔ)不足,完善自我,以便更好地為社會、為酒店、為顧客、為員工服務(wù)。
項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二
2015.09。
作為項(xiàng)目管理人員,要以專業(yè)技術(shù)為依托,以工程項(xiàng)目管理為中心,先進(jìn)的工程建設(shè)理念,明確項(xiàng)目成本、質(zhì)量、進(jìn)度和安全目標(biāo)。扎實(shí)的工程建設(shè)理論和技術(shù)管理知識、豐富的現(xiàn)場施工經(jīng)驗(yàn)是做好工程項(xiàng)目管理的基礎(chǔ);這就需要在平時的工作中不斷積累和總結(jié),讓實(shí)踐與理論更好地沉淀于能力上,更好去管理協(xié)調(diào)。
一、對于整個施工過程中的技術(shù)實(shí)施,主要還是在于工程的質(zhì)量,質(zhì)量不合格,其它一切也就白談了。影響施工項(xiàng)目的質(zhì)量因素主要是人、材、機(jī)、方法和環(huán)境。所以如何控制好質(zhì)量是關(guān)鍵。1.要熟悉工程建設(shè)中的各種材料的技術(shù)性質(zhì)和質(zhì)量要求;材料要嚴(yán)格檢查驗(yàn)收,正確合理使用,建立管理臺帳,進(jìn)行收、發(fā)、儲、運(yùn)等環(huán)節(jié)的技術(shù)管理,避免混料和將不合格的原材料使用到工程上。2.對各工序的施工工藝充分地把握,嚴(yán)格按施工方案施工;全面分析,預(yù)防為主,對可能出現(xiàn)質(zhì)量隱患的,設(shè)置控制點(diǎn),重點(diǎn)防范;控制好整個施工過程的質(zhì)量通?。嘿|(zhì)量通病面大量廣,危害極大,消除質(zhì)量通病只要思想重視,施工過程嚴(yán)格按施工驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行施工,遵守施工程序和操作規(guī)程,貫徹技術(shù)責(zé)任,嚴(yán)格檢查、層層把關(guān),絕大多數(shù)質(zhì)量通病都能消除。
二、當(dāng)今社會是一個講效率的社會,時間就是金錢,質(zhì)量保證了,進(jìn)度也要跟得上,要合理地趕進(jìn)度,對各種資源優(yōu)化搭配,從而節(jié)省管理資源,節(jié)約管理成本。
三、
建立項(xiàng)目核算制,對項(xiàng)目進(jìn)行成本控制,人、材、機(jī)、管是構(gòu)成成本的主要費(fèi)用;人工費(fèi)嚴(yán)格按工程量計算,優(yōu)化勞動力,減少返工,杜絕濫用工,施工要按工期嚴(yán)格進(jìn)行,嚴(yán)禁窩工,無故停工,用工要按時按量(定量定工);材料在在提取使用前,施工主要負(fù)責(zé)人要熟悉施工圖紙,對所用的材料的數(shù)量做到心中有數(shù),要按時按量提取材料,盡量控制材料使用量,嚴(yán)格按照圖紙施工,多用材料和少用材料土建工長都要以洽商的形式反映在書面上。也就是說主要負(fù)責(zé)人要對提取的材料嚴(yán)格把關(guān),嚴(yán)禁多提錯提。在現(xiàn)場要有人專門盯工程質(zhì)量,依圖施工,嚴(yán)禁浪費(fèi)材料,丟失材料。工人對施工工藝不了解會導(dǎo)致浪費(fèi)材料,還要防止工人盜竊施工材料和施工工具;機(jī)械施工方案的選擇,要合理配置機(jī)械,提高使用率;管理人員要嚴(yán)格配置,架構(gòu)要合理,管理人員素質(zhì)、技術(shù)、辦事效率要高,縮短工期,減少管理成本;優(yōu)化整個施工過程各工序的施工工藝,綜合衡量,通過改變工藝,搞高效率,減少人、材、機(jī),從而降低成本。
四、要以人為本,安全第一,明確安全目標(biāo)、減少和消除生產(chǎn)過程中的事故,保證人員健康安全和財產(chǎn)免受損失;統(tǒng)一安全生產(chǎn)管理,制定周密的安全措施,建全規(guī)章制度,保證在多項(xiàng)目、多部位、多工種施工的條件下有序地進(jìn)行工作,對使用一些特殊建筑材料性能、使用方法,要明確進(jìn)行技術(shù)交底,控制好人、物的不安全狀態(tài)、改善生產(chǎn)、生活環(huán)境。
在工作中要多觀察,多動腦,多學(xué)習(xí),并且不斷提高交際能力,增強(qiáng)管理協(xié)調(diào)能力,以良好的思想品德、敬業(yè)的合作精神和奉獻(xiàn)創(chuàng)新意識來回報社會的。
項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇三
首先非常感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)和夏經(jīng)理對我的信任和關(guān)愛,在四月份安排我去南京進(jìn)行餐飲經(jīng)理班培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。自從在學(xué)校接受了酒店管理的學(xué)習(xí)之后,在思想上和理論上一直沒有太多的進(jìn)展,眾所周知,現(xiàn)代酒店發(fā)展的非常迅速,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了品牌餐飲階段,如果沒有新理念、新思想、新的經(jīng)營模式,那么我們就會落后。在南京學(xué)習(xí)的這段時間,感受特別深,授課的老師也是全國知名的酒店專家,期間也參觀了一些酒店,更是和來自全國各地的酒店經(jīng)理進(jìn)行了交流,每個酒店都有自己成功的經(jīng)營理念??傮w來說,這次學(xué)習(xí)使我在思想上、理論上和專業(yè)知識上有了很大提高?,F(xiàn)在很榮幸有機(jī)會向大家匯報一下學(xué)習(xí)的一些心得,可能在認(rèn)識上還不夠深刻,還望大家見諒。
下面對匡家慶老師和鄭曦老師所講到的關(guān)于培訓(xùn)這一科目,我談一下自己的一些認(rèn)識和想法:
1、盲目式——不知何為培訓(xùn),不知道培訓(xùn)什么。
2、嘗試式——知道培訓(xùn)什么,不知如何培訓(xùn)3、因循式——知道如何培訓(xùn),不能有效培訓(xùn)4、策略式——注意有效性并強(qiáng)調(diào)變通創(chuàng)造性。我想我以前應(yīng)該介于嘗試式和因循式之間吧!
以前培訓(xùn)效果不好的原因有很多,這也可以說是培訓(xùn)無效果的弊端,通過和老師以及同學(xué)的交流,許多酒店包括我們有以下幾點(diǎn)弊端:
2、內(nèi)容有偏差。太多的強(qiáng)調(diào)技能和程序的培訓(xùn),但忽略了態(tài)度和理念上的培訓(xùn)。
同時通過和老師、同學(xué)的交流,我們又總結(jié)了針對培訓(xùn)弊端找出了對策。
1、班前會解決核心問題(控制在15分鐘左右)指令濃縮為5分鐘,10分鐘培訓(xùn)。培訓(xùn)只講一個問題,重點(diǎn)不超過三個,因?yàn)閷<艺J(rèn)為,員工在站立時精力只有2分鐘的集中時間。講完之后要求反饋,讓員工重復(fù)。
2、案例討論解決共性問題,找到問題和員工一塊討論,共同尋求解決問題的方法,但是一定要控制話題,以免跑題,既浪費(fèi)時間,又找不到解決問題的方法。
3、個別指導(dǎo)解決個別問題,一定要結(jié)合實(shí)際,因?yàn)椴煌膯栴}需要不同的解決方法,有些問題并不是必須一個團(tuán)隊(duì)共同解決,要看問題的特殊性。掌握好時機(jī)、場合和方法。
我們餐飲前臺,最重要的是服務(wù),餐飲服務(wù)其實(shí)是由有形實(shí)物和無形勞務(wù)組成的一種特殊的飯店產(chǎn)品,餐飲服務(wù)還是一次性的。它的一次性是不能被儲存,只能當(dāng)次使用,當(dāng)場享受。所以每天面對不同的客人,我們就會出現(xiàn)不同的問題。所以我們就必須制訂部門培訓(xùn)計劃,我們部門經(jīng)理夏經(jīng)理制訂了專題性的培訓(xùn)計劃,并制訂培訓(xùn)目標(biāo)。按照夏經(jīng)理的指令,我們重點(diǎn)進(jìn)行專業(yè)性和業(yè)務(wù)性進(jìn)行培訓(xùn),逐步開展復(fù)合型、交叉型的培訓(xùn),定期進(jìn)行考核并評估培訓(xùn)效果,及時溝通和反饋。我們每次進(jìn)行培訓(xùn)夏經(jīng)理都參加進(jìn)行督導(dǎo),及時糾正我們培訓(xùn)的不足。
大家知道,我們餐飲服務(wù)員都是成年人,而我們成人學(xué)員又有他固有的心理和特點(diǎn),比如:
1、學(xué)習(xí)動機(jī)和他的需求息息相關(guān)。
2、注重實(shí)效和應(yīng)用3、肯定自我,很難接受他人。
3、聽覺類型——背景音樂,輔助錄音占34%。
4、固守經(jīng)驗(yàn),難以接受新事物。還有注意力時間短,遺忘速度快等特征。成人的溝通交流方式又有一定的比例性,文字占7%,語言占38%,55%的情感交流。這就說明,成年人以非文字形為主。另外員工包括我們的認(rèn)知渠道的方式又有許多種,1觸覺類型——指是親身運(yùn)動,體驗(yàn)實(shí)踐。這占37%。
5、視覺類型——指閱讀文字,觀看圖象又占29%。這些數(shù)據(jù)就給我們提出了問題。我們員工接受培訓(xùn),學(xué)習(xí)的途徑在哪兒?我們學(xué)習(xí)一般通過5+1學(xué)習(xí),5+1就是五個感官加上思維。而五個感官是指視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺。
綜合以上的問題,我認(rèn)為以后培訓(xùn)要進(jìn)行深入化,具體化和切實(shí)化。在培訓(xùn)活動中,應(yīng)該分為六大部分,觀察與分析、設(shè)計與計劃、激勵與調(diào)動、實(shí)施培訓(xùn)、評估和認(rèn)證。
1、觀察與分析。
員工的管理者就是員工的培訓(xùn)師。培訓(xùn)師在日常的工作和服務(wù)中,要隨時進(jìn)行觀察和分析,其重點(diǎn)內(nèi)容包括:目前的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序做得如何?餐廳服務(wù)員的知識、技能怎樣?服務(wù)的持續(xù)性是否令人滿意?客人反饋意見是否達(dá)到餐廳的`質(zhì)量要求?餐廳服務(wù)員情緒、工作熱情符合工作要求嗎?培訓(xùn)師通過這樣的觀察和分析,才能準(zhǔn)確了解培訓(xùn)需求,制定出有效的培訓(xùn)計劃。
2、培訓(xùn)的設(shè)計與計劃。
培訓(xùn)活動的設(shè)計與計劃職能包括三部分內(nèi)容,即:預(yù)測培訓(xùn)結(jié)果與擬訂培訓(xùn)目標(biāo),安排地點(diǎn)、時間、人員、設(shè)備等,根據(jù)輕重緩急安排培訓(xùn)課程。
3、培訓(xùn)中的激勵與調(diào)動。
培訓(xùn)師要解釋培訓(xùn)的.原因和重要性,帶領(lǐng)員工共同描繪出參加培訓(xùn)對他們自己和賓館分別有哪些好處。在整個培訓(xùn)過程中要尊重員工,并適時提出對他們的挑戰(zhàn)與鼓勵。要為員工提供成功的機(jī)會,如鼓勵發(fā)言、鼓勵展示等。當(dāng)員工體會到成功的喜悅后,他們將更樂于參加培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)中的問題與處理。
培訓(xùn)活動中總是會有不同的問題發(fā)生,訓(xùn)導(dǎo)師要有能力隨時解決問題,排除培訓(xùn)中的障礙,傾聽員工的反饋并做出回答。培訓(xùn)師反饋的首要目的是使員工了解及自己的行為產(chǎn)生的效果,給出有價值的信息。信息必須是建設(shè)性和沒有威脅成分的。培訓(xùn)師給出反饋信息時,要將注意力放在被反饋人身上,反饋內(nèi)容要具體而不能籠統(tǒng)。反饋應(yīng)針對行為表現(xiàn),而不是個性,應(yīng)基于培訓(xùn)師的觀察,而非推斷。建設(shè)性的反饋強(qiáng)調(diào)長處,而非弱點(diǎn)。反饋要針對可以改正的表現(xiàn),要在適當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn),適量提供。反饋的目的在與幫助員工,要求對方改進(jìn)表現(xiàn)。因此,正確評價餐廳員工的學(xué)習(xí)狀況,有助于增強(qiáng)培訓(xùn)效果。
5、培訓(xùn)工作的實(shí)施。
實(shí)施培訓(xùn)是為了增加部門中的技術(shù)人員人數(shù),提高餐廳服務(wù)員的自信心和工作滿意度,提高服務(wù)和產(chǎn)品水平,建立餐廳服務(wù)員的榮譽(yù)感。
6、評估和認(rèn)證。
培訓(xùn)師要隨時評估與認(rèn)證餐廳服務(wù)員的學(xué)習(xí)效果,以保持餐廳服務(wù)員工作的趣味性。要展示和承認(rèn)餐廳服務(wù)員的進(jìn)步。培訓(xùn)結(jié)束前,要針對餐廳服務(wù)員工作進(jìn)行總結(jié)。
以上是在學(xué)習(xí)后對培訓(xùn)工作的認(rèn)識和一些心得,我相信我們在夏經(jīng)理和郭經(jīng)理的支持和指導(dǎo)下,餐飲部的培訓(xùn)工作會做的更好。我們有信心,我們的員工就更會有信心。
在南京學(xué)習(xí)過程中還學(xué)習(xí)了餐飲品牌建設(shè)、高效餐飲運(yùn)作管理、餐飲生產(chǎn)與廚政管理、餐飲成本控制、管理藝術(shù)與技巧等十二門課程,從中也學(xué)到許多的知識。培訓(xùn)班結(jié)束后,我們餐飲班還建立了qq群,經(jīng)常在網(wǎng)上交流經(jīng)驗(yàn),互相幫助,互相支持,和許多酒店成為好朋友。
謝謝大家!
項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇四
畢業(yè)班教學(xué)工作是學(xué)校教學(xué)工作的重中之重,是學(xué)生整個小學(xué)階段學(xué)習(xí)成果的總結(jié)和鞏固。對班主任來說,如何管理好班級,為學(xué)生創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍尤為重要。我個人認(rèn)為尊重學(xué)生,塑造人的靈魂,是每一名教育工作者的金鑰匙。只有用它,才能真正開啟學(xué)生的心靈之門!
真誠關(guān)心和愛護(hù)學(xué)生,不僅在思想上、學(xué)習(xí)上、生活上等給予關(guān)心,而且要體現(xiàn)在實(shí)際行動上,平等對待每一位學(xué)生,要一視同仁,尊重學(xué)生人格,公平、公正、平等對待班上每一位同學(xué),融洽師生關(guān)系,暢通師生情感交流渠道,給學(xué)生營造一個溫馨和諧的學(xué)習(xí)場所,這樣他們才能好好學(xué)習(xí),才會有學(xué)習(xí)的動力。每個人的內(nèi)心都是一個充滿豐富情感的世界,小學(xué)學(xué)生更是這方面的富翁。班主任應(yīng)該使盡渾身解數(shù),去發(fā)掘這個世界,并在此基礎(chǔ)上去培養(yǎng)學(xué)生對集體的責(zé)任感,進(jìn)而形成學(xué)生對國家民族的使命感,使每位學(xué)生都成為一個具有健康、完善人格的真正意義上的社會人。比如我校對畢業(yè)班實(shí)行的是住讀制,全體同學(xué)都住校學(xué)習(xí)。晚飯時間是在5點(diǎn)半,而下晚自習(xí)的時間是9點(diǎn)。很多孩子都正是長身體的時候,在睡覺以前就已經(jīng)餓了。家庭狀況好的可以到小食堂吃點(diǎn)面條,買點(diǎn)面包之類的充饑。但很多孩子沒有過多的零錢去消費(fèi)。我了解到這些后,常根據(jù)寢室的考評給寢室發(fā)獎品的形式,買一些蛋糕啊,餅干啊之類的作為獎勵。既解決了學(xué)生晚上餓肚子的情況,更重要的是通過這種方式加強(qiáng)了住校生管理,增強(qiáng)了學(xué)生集體榮譽(yù)感,規(guī)范了學(xué)生的行為習(xí)慣,促進(jìn)學(xué)生遵守紀(jì)律,認(rèn)真學(xué)習(xí)。效果非常明顯。
在愛的同時,嚴(yán)厲的班規(guī)制度也必不可少。開學(xué)初就制定好班規(guī),并在全班進(jìn)行學(xué)習(xí)。無論違反了班規(guī)中的哪一條都嚴(yán)肅處理,絕不姑息。久而久之學(xué)生就把班規(guī)牢牢的記心里,班級管理的難度自然而然的就下降了。而且也通過這樣的形式進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣,成為后期的沖刺復(fù)習(xí)打的基本保證。
自信心是建立在戰(zhàn)勝困難,取得成功的基礎(chǔ)上的。讓每一位同學(xué)都享受成功的喜悅是十分重要的。在每次考試之前,我都做充分的思想動員,確定班級的奮斗目標(biāo),同時也幫助學(xué)生確定個人的切實(shí)可行的奮斗目標(biāo)。并且利用學(xué)校的獎學(xué)金制度和各種資助款項(xiàng),制定詳細(xì)的獎勵制度。不光包括前幾名,還包括單科第一名,和進(jìn)步獎。而且根據(jù)進(jìn)步的幅度大小獎勵金額也各不相同。既在鼓勵優(yōu)生取得更好成績的同時,也鼓勵差生取得進(jìn)步??荚嚱Y(jié)束后,我們及時總結(jié),分析得失,并確定下次考試的奮斗目標(biāo)。通過這種一次又一次成功體驗(yàn)的磨練,學(xué)生的自信心就逐漸增強(qiáng)了。到畢業(yè)考試時,我們班的及格率較往年有大幅度提高。
首先,我著意要培養(yǎng)一批優(yōu)秀的班干部,而且要盡量多的培養(yǎng)后備干部。記得有一年所帶的畢業(yè)班,我事先找了幾名“班委”學(xué)生,讓他們把第一周的值日任務(wù)承擔(dān)下來。他們答應(yīng)了,也完成得非常出色。其它同學(xué)感到很驚訝:老師沒有安排值日,每天教室卻干干凈凈的,這幫“班委”真令人佩服。這件事給同學(xué)們留下了深刻的印象。我這時利用時機(jī),在班會上專題開展討論:幾名班委能夠主動把班級衛(wèi)生搞好,他們給我們服務(wù),你們自己是什么感覺呢?人為我服務(wù),我怎么辦?學(xué)生紛紛表示,一定要做到人為我服務(wù),我必為人服務(wù)。班級集體榮譽(yù)感自然增強(qiáng)了。
其次,我注意在大型活動中培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感。每次學(xué)校舉行大型活動,我都利用這些機(jī)會對學(xué)生進(jìn)行集體主義教育,提出奮斗目標(biāo),通過一個個小理想,去實(shí)現(xiàn)人生的遠(yuǎn)大理想。為此我做深入細(xì)致的工作,充分調(diào)動學(xué)生的積極性、創(chuàng)造性,從而使每個同學(xué)都能做一份自己應(yīng)盡的工作,每次都取得很理想的成績和榮譽(yù)。我所帶過的班級在學(xué)校藝術(shù)節(jié)、運(yùn)動會、兒童節(jié)文藝匯演、等方面取得了驕人的成績。
同時,我還常利用班級的突發(fā)事件開展“臨時班會”活動,對學(xué)生進(jìn)行教育。比如有一次我去上課時,看見黑板沒擦,而且上面畫得亂七八糟的,我當(dāng)時很生氣,就問,這上面是誰的杰作?結(jié)果沒有人承認(rèn)。我又問其他同學(xué),有沒有誰看見了是誰畫的?教室里仍然鴉雀無聲。我當(dāng)時很詫異,就對學(xué)生說:“難道我們六年級二班的學(xué)生連承認(rèn)錯誤的勇氣都沒有嗎?如果這么大一點(diǎn)小事都敢做不敢當(dāng),那以后還能做成什么大事?”教室里久久無語。當(dāng)時我覺得這件事情由必要在班級里開一個“臨時班會”了。不然這樣下去,班級的班風(fēng)就要出問題了。于是,我將所有的學(xué)生叫出教室,排好隊(duì)后再次嚴(yán)厲的問道:“六二班的學(xué)生都是敢做不敢當(dāng)?shù)膯??”?duì)伍里就開始騷亂起來,有的同學(xué)就開始指責(zé)做了這件事情而不敢承擔(dān)的同學(xué)。后來,有一位同學(xué)看我快發(fā)火了,站出來說:“是我干的?!绷钗覜]想到的是,稀里嘩啦的全班的人都站出來說是自己干的。我當(dāng)時也很驚訝,就問第一個站出來的同學(xué)說:“是你干的嗎?”他說:“不是?!薄澳悄隳銥槭裁匆姓J(rèn)?”他說了一句讓大家十分感動的話“我不想因?yàn)檫@點(diǎn)小事讓老師覺得我們懦弱,更不想因?yàn)檫@點(diǎn)小事破壞大家的團(tuán)結(jié),更不想因?yàn)檫@點(diǎn)小事耽誤大家的學(xué)習(xí)時間?!边@時全班都響起了掌聲。至此之后,班級的凝聚力有增強(qiáng)了,都愿意為了這個集體的榮譽(yù)而努力。
開學(xué)初,我們班的成績和紀(jì)律等各方面都比六一班差。所以我就在一開始制定了努力超過六一班的目標(biāo)。每次考試都在班里進(jìn)行宣傳,告訴學(xué)生我們跟一班的差距在漸漸縮短,要想完成超越還需要繼續(xù)努力。學(xué)生在老師這樣的不斷刺激下,爆發(fā)出了活力。班干部也更加的負(fù)責(zé),每天早上來到學(xué)校后,學(xué)生主動地進(jìn)教室學(xué)習(xí),操場上再也看不到玩耍的學(xué)生。在班內(nèi)也展開一幫一,師帶徒活動。而且每個師傅之間帶的徒弟也要進(jìn)行比較,每學(xué)月評選出優(yōu)秀師傅和優(yōu)秀徒弟。對學(xué)困生還安排了超越目標(biāo),比如超越自己的同桌等。學(xué)生在這種競爭氛圍下,努力學(xué)習(xí),最終取得了好成績。
快到六月份考試時,面臨著畢業(yè)。學(xué)生顯得很浮躁,班級的學(xué)習(xí)氣氛有些松懈。并且學(xué)生的壓力也大,需要釋放。如果管理的太嚴(yán),或許學(xué)生容易走極端。我跟另一位配班老師就分別找學(xué)生談心,了解他們的學(xué)習(xí)和生活,解決他們心中的疑惑。而且我每節(jié)課都會在教室后面坐著聽課,了解學(xué)生上課的表現(xiàn),下課后有針對性的進(jìn)行談話。
六月初,我將這幾年來學(xué)生參加各種活動的照片做成了幻燈片,并配上音樂。利用某一天晚自習(xí)的時間播放給學(xué)生看,學(xué)生看著屏幕上的照片,想起過去的種種,一個個泣不成聲。很多學(xué)生都非常感動,很珍惜六年的同學(xué)情誼。我利用這個機(jī)會對學(xué)生進(jìn)行教育,只有當(dāng)我們都努力學(xué)習(xí),才能有好的未來,才能更好的維持這份情誼,才對得起老師的一片苦心。從此,學(xué)生的學(xué)習(xí)勁頭明顯不一樣了。哪怕就是平時調(diào)皮搗蛋的孩子也聽話了許多,放佛一下子就長大了一樣。
當(dāng)然,要想成為一位讓學(xué)生佩服、信任,甚至崇拜的班主任,就一定要在所教學(xué)科上,真正能給學(xué)生以啟迪。不然的話,一切工作將成為無源之水,無本之木。我愿在這方面繼續(xù)努力,真正成為學(xué)生學(xué)業(yè)方面的導(dǎo)師。美國心理學(xué)家布魯納說:“人的靈魂深處都有一個根深蒂固的需要,那就是希望感到自己是一個發(fā)現(xiàn)者、研究者和探索者?!备鶕?jù)這一觀點(diǎn),我在教學(xué)中采用了質(zhì)疑問難的方法,有效地喚醒了學(xué)生的創(chuàng)新意識,實(shí)踐證明,“學(xué)生的大腦不是一個需要填充的機(jī)器,而是一支等待被點(diǎn)燃的火把”。當(dāng)我們的學(xué)生能夠發(fā)現(xiàn)問題、提出問題的時候,他們的創(chuàng)新意識已經(jīng)蘇醒,一旦他們張開想象的翅膀,創(chuàng)新思維的火把就被點(diǎn)燃,接著就是創(chuàng)新的熊熊火焰,教師只有不懈努力探索,才能讓每一個學(xué)生都舒展雙翅在知識的天空自由地飛翔!但是新世紀(jì)教育的挑戰(zhàn)不僅是針對學(xué)生,更重要的是針對老師,因此,新世紀(jì)的教師必須不斷充實(shí)自己,具有開拓和創(chuàng)新的精神。
項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇五
減少溝通成本是做好項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)管理的重要前提條件,而且是貫穿整個流程之中。(1)幫助新人快速理解原來團(tuán)隊(duì)的氛圍,知識,降低后期的溝通成本。
一方面要提前將內(nèi)部約定的詞語或?qū)I(yè)詞語解釋給新人,且必須讓他們理解。
內(nèi)部約定的詞語有兩種情形:一種是我們自己原創(chuàng)的,例如“欄目頁”;另一種是普通的單詞,在特定的環(huán)境使用中,我們對它“重新”定義,例如“模塊”。而專業(yè)詞語則是行業(yè)中通用的詞匯,這個與個人的閱歷直接相關(guān)。
內(nèi)部約定的詞語在團(tuán)隊(duì)的日常交流中經(jīng)常使用,不會覺得有問題。但對于新人來說則是碰到一個概念,大部分情況下新人們會根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)、閱歷去理解我們的詞匯,他們自己覺得“懂”了,所以大部分情況沒有提出疑問。只有在項(xiàng)目進(jìn)行中出現(xiàn)問題,幾輪溝通下來才發(fā)現(xiàn)問題在于雙方對某個詞的理解出現(xiàn)了偏差,這時已付出巨大的溝通成本。所以,在和新人溝通的時候,時刻提醒自己:當(dāng)講到一些詞語,無論是否是內(nèi)部約定詞語還是一些專業(yè)名詞,停下來問問新人是否理解,并要讓他們說出理解,以此來檢驗(yàn)大家在理解上是否有偏差。例如在界面設(shè)計中的“模塊”,在不同場景有不同理解,但我們內(nèi)部已經(jīng)對它“重新”定義,特指界面中的一個欄目。如果沒有提前解釋清楚,在中期執(zhí)行經(jīng)常會出現(xiàn)多次返工修改的情形。
另一方面根據(jù)新人的理解水平,選擇用詞。
由于每個人的閱讀量、認(rèn)知水平都不同,所以在日常溝通中,一開始最好盡量少用一些專業(yè)名詞,最好是在新人親身經(jīng)歷過,再向他解釋。例如一開始講界面就提到用戶體驗(yàn)、眼動實(shí)驗(yàn),估計他們大腦頓時就石化了。
在開會、安排任務(wù)、解釋說明的措辭上,盡量用一些通俗易懂,他們的認(rèn)知水平可以理解的詞語來說?!坝脩舳际巧倒稀边@話也適用于新人,(沒有絲毫貶低的意思)這要求leader在解釋說明時要做到所用的詞,連傻瓜都能聽得懂。我們要的是團(tuán)隊(duì)一起成長,不是為了向新人炫耀自己懂了多少,不是在賣弄我們的技術(shù)。
(2)整個團(tuán)隊(duì)交流時要化抽象為具象,便于成員之間相互理解。
由于每個人的知識、閱歷不盡相同,對于概念的理解必然存在偏差。因此leader在安排任務(wù)、講解時,能畫圖的不用文字,能用表格的不用文字,能用比喻的不要直白陳述概念。通過具體、生動地表述幫助大家理解,減少不必要的糾結(jié)。
(3)明確一個時間點(diǎn),減少誤解。
假如說leader對你說“明天上午把文件發(fā)給我”你會什么時候發(fā)?可能leader從9點(diǎn)多就在電腦前等,你卻睡到11點(diǎn)多才起床。leader肯定不爽。問題出在哪?時間不明確。每個人對“明天上午”的理解都不同,“發(fā)給我”是發(fā)送到郵箱還是qq離線文件?稍微注意下,改成“明天上午10點(diǎn)前把文件發(fā)到我qq郵箱”。雙方都心知肚明,可能leader會9點(diǎn)50分就去查看郵箱。大家合作愉快。
項(xiàng)目管理的目的就是保證項(xiàng)目按時按質(zhì)完成。最理想的情形就是適當(dāng)在人安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧献鲞m當(dāng)?shù)氖拢F(xiàn)實(shí)中往往很難實(shí)現(xiàn)。這時leader需要有效地執(zhí)行計劃并監(jiān)督大家朝一個方向努力。
一個項(xiàng)目的執(zhí)行,需要有2個角色:項(xiàng)目經(jīng)理+產(chǎn)品經(jīng)理。(只能借助這樣裝逼的詞)項(xiàng)目經(jīng)理:正確地做流程;產(chǎn)品經(jīng)理:正確地做產(chǎn)品。
由于人的精力有限,需要有人專注某一領(lǐng)域,協(xié)調(diào)項(xiàng)目的進(jìn)展。項(xiàng)目經(jīng)理更注重流程,制定并把握項(xiàng)目的進(jìn)度,安排合適的人做正確的事,而產(chǎn)品經(jīng)理則注重產(chǎn)品的質(zhì)量,如網(wǎng)頁的界面、功能,后臺的數(shù)據(jù)庫等,安排合適的人把事情做正確!
(1)制定合理的進(jìn)度表,確保各項(xiàng)內(nèi)容安排得當(dāng)。
一份進(jìn)度表須包括:起始時間、內(nèi)容、參與人、負(fù)責(zé)人、輸出物(即某個階段做出的成果)。
確定的起始時間應(yīng)注意:
第二,時間的最終確定需所有成員清楚并同意。為了增加成員對項(xiàng)目的認(rèn)同感,也為了尊重成員,避免成員在情感上認(rèn)為上級又布置了一個任務(wù),只能選擇接受。由于每個人有各種私人的事情,還有可能有選修課、實(shí)驗(yàn)課等等不定因素,所以大家的時間比較零碎。此時,leader可以先按理想中的情況安排起始時間,再在會議上讓成員商議,在每個人確保自己能完成任務(wù)的時間的情況下,再確定一份最終版的時間表(當(dāng)然不能超過底限時間),最后leader要強(qiáng)調(diào)這份時間表是所有成員做出的承諾,如果完成不了再進(jìn)行問責(zé)!
確定任務(wù)的參與人時,應(yīng)充分考慮到他的技能水平、時間安排能否按時按質(zhì)完成。但現(xiàn)實(shí)情況是很難有一個量化標(biāo)準(zhǔn)來衡量一個成員,因此leader在安排時可適當(dāng)降低標(biāo)準(zhǔn),只要不底于底限即可。
(2)開會進(jìn)行任務(wù)安排,明確每個人的職責(zé)。
為了避免會議冗長、低效,小團(tuán)隊(duì)(8-12人)開會時,全部人站著開會且開會時間盡量控制在20分鐘之內(nèi)。會議上無法達(dá)成協(xié)議的,由雙方會后再協(xié)商,不能因?yàn)閭€人浪費(fèi)大家時間。
在部署任務(wù)時。
第一,講清我的期望與衡量標(biāo)準(zhǔn)。可以讓成員從思想上重視,且知道怎么做才能讓leader滿意,更具方向性。
第二,講清楚做這件事對其個人能力成長有什么幫助。
第四,明確優(yōu)先級。有時會出現(xiàn)一個人手頭上多個任務(wù),不知道先做那個,所以leader在安排時,有時需要對多任務(wù)設(shè)定一個優(yōu)先級排序。(3)追蹤目標(biāo),動態(tài)掌握項(xiàng)目的進(jìn)程,適時進(jìn)行干預(yù)確保能按時完成。
第一,leader要主動去詢問、幫助成員解決問題。通過詢問、了解、幫助成員解決問題,既有利于項(xiàng)目的順利進(jìn)行,又有利于團(tuán)隊(duì)的和諧融洽。由于習(xí)慣、年級等多方面因素,成員不習(xí)慣向上提問,向上反饋,特別是新成員,經(jīng)常是到截至日期前一刻才會反饋出一堆問題,倘若此時再解決,時間已經(jīng)不允許了,造成的結(jié)果往往就是項(xiàng)目拖時。越少的溝通,成員之間的了解就越少,默契配合就越差,成員之間如果一直在陌生人的情形下合作是相當(dāng)不利的。leader可以這樣發(fā)問“最近**做得怎么樣,有什么需要我?guī)椭膯???BR> 第二、定期舉行進(jìn)度會議來一次性解決問題,反饋進(jìn)度。進(jìn)度會議既可以讓成員了解項(xiàng)目的進(jìn)度,清楚現(xiàn)狀,又可以根據(jù)實(shí)際情況解決出現(xiàn)的問題并調(diào)整計劃。由于許多問題在做計劃時是無法提前遇見,因此通過定期的會議來總結(jié)問題并解決問題。
第三、在風(fēng)險可承擔(dān)的前提下,適當(dāng)放權(quán),允許成員犯錯。既可以發(fā)揮成員的積極性也可以讓他領(lǐng)悟更深。做一個項(xiàng)目的開發(fā),與大學(xué)其他社團(tuán)活動最大的區(qū)別就是終止時間。一旦活動舉辦的時間確定下來,無論中間多少個不確定因素,無論質(zhì)量好壞,活動必須舉辦。而項(xiàng)目開發(fā)因?yàn)閺椥詴r間大,一個成員犯的錯對于整個項(xiàng)目最后能否按時按質(zhì)完成的影響的風(fēng)險,leader若可以承擔(dān),就主動放權(quán),讓成員去試錯。在犯錯之后,及時幫他總結(jié),解釋,讓他有更深的領(lǐng)悟,但絕不允許一個錯誤犯兩次。
項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇六
緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了,回顧我來xx度假村也有x個月的時間,在這段時間有許多的收獲和體會??头坎孔鰹橐粋€服務(wù)性部門,其主要目的就是為客人營造一個清潔、安靜、舒適、溫馨的住宿環(huán)境,這一切都是我們的首要工作,但同時我們還肩負(fù)著為度假村創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。在過去幾個月的時間里,雖然經(jīng)歷了各種波折,但在公司和度假村領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,客房部全體員工上下一心,團(tuán)結(jié)一致,勤勤懇懇,積極主動的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)工作任務(wù)。在做好日常工作基礎(chǔ)上,努力提高業(yè)務(wù)水平,在思想上嚴(yán)格要求,在工作上務(wù)實(shí)求真,全方位提升工作效率、質(zhì)量。
借此辭舊迎新之際,對過去三個月的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足地方進(jìn)行回顧總結(jié),以利于新的一年里奮發(fā)進(jìn)取、再創(chuàng)佳績。下面也對部門年終工作進(jìn)行總結(jié):
1、規(guī)范各崗位的服務(wù)用語,提高對客服務(wù)質(zhì)量。
為體現(xiàn)客房人員的專業(yè)素養(yǎng),針對員工在日常工作中各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象,及時制定客房部各崗位的服務(wù)用語,做為我們對客交流的語言標(biāo)準(zhǔn),同時,也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。在新的一年里度假村正好處于爭取中藥養(yǎng)生基地創(chuàng)建階段,也為這一榮譽(yù)力爭進(jìn)取。
2、為確??头砍鲎夥块g質(zhì)量、規(guī)范物品擺放標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一化為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率,制定客房房間內(nèi)物品的.擺放標(biāo)準(zhǔn)及完善各類房間的物品配備,要求員工在日常工作中嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。在日常的檢查過程中落實(shí)“查房制度”,做到層層把關(guān),力爭將疏漏降到最低,對客房各項(xiàng)指標(biāo)力爭做到最好。
3、逐步提高部門所有員工及管理人員的綜合素質(zhì),具體表現(xiàn)。
(1)員工對客的服務(wù)態(tài)度,業(yè)務(wù)技巧,服務(wù)效率和禮貌禮節(jié)。
(2)針對以前管理上存在的陋習(xí),規(guī)范各管理人員的管理意識。并進(jìn)行每周一次管理人員工作例會。
(3)重點(diǎn)進(jìn)行員工的思想教育工作,使每位員工增加愛崗敬業(yè)精神,增強(qiáng)工作責(zé)任心。
4、制定部門每周計劃衛(wèi)生,使客房衛(wèi)生達(dá)到度假村的使用標(biāo)準(zhǔn)。
(1)出具每周計劃衛(wèi)生表,劃分服務(wù)員做房責(zé)任區(qū)域,對于區(qū)域內(nèi)房間未能達(dá)標(biāo)的房間安排服務(wù)員及時清理,落實(shí)個人責(zé)任,提高衛(wèi)生質(zhì)量。
(2)在日常工作中,嚴(yán)格按照一客一換制,以保證給客人提供一個干凈、衛(wèi)生的住宿環(huán)境。
(3)在每周質(zhì)檢活動中,對于上級領(lǐng)導(dǎo)提出的存在各項(xiàng)衛(wèi)生問題,及時有效的安排服務(wù)員進(jìn)行計劃衛(wèi)生。
5、加強(qiáng)客房設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。對房間存在的工程問題,第一時間通知領(lǐng)班、主管,由領(lǐng)班、主管填寫工程維修單,及時通知工程部人員維修處理,以保證給客人提供一個舒適的住宿環(huán)境。
(1)在操作過程中,注意適度,減少碰撞,延長其使用年限。
(2)培訓(xùn)員工的匯報意識。強(qiáng)調(diào)員工在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反饋上級,并跟進(jìn)各項(xiàng)問題的進(jìn)展。
7、衛(wèi)生質(zhì)量:
8、人員隊(duì)伍管理。
(1)前臺接待崗位人員嚴(yán)重空缺,導(dǎo)致在工作上經(jīng)常出現(xiàn)嚴(yán)重的錯誤,部份工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范相差較遠(yuǎn)。
(2)在基層管理人員不足的情況下,部門有效發(fā)揮員工的個人特長,以個人為單位及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。
(3)樓層在下半年旺季期間也出現(xiàn)人員空缺情況,在x月份后也有服務(wù)員陸續(xù)離職,或者身體不適,但在全體員工的努力下合理完成節(jié)假日的接待。
(4)洗衣房由于工作上沒能合理安排,導(dǎo)致全體員工出現(xiàn)嚴(yán)重的抗衡心里,但在上級領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下,以及之后工程部對機(jī)器進(jìn)行維修,洗衣房也在接下來的工作上有了很大的提升。
(5)建立內(nèi)部提升制度,給員工提供發(fā)展的空間,培養(yǎng)適應(yīng)組織酒店需要的人才。計劃在20xx年提拔領(lǐng)班級員工,來充分調(diào)動員工的積極性。
(6)針對以上人員空缺的問題,也希望上級領(lǐng)導(dǎo)對于相對應(yīng)的崗位增加部分人員,以保證最快的效率完成旺季的接待量及日常的管理工作。
9、節(jié)能降耗。
(1)加強(qiáng)節(jié)約意識,制定客房部節(jié)能降耗管理辦法,要求員工在日常工作中嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行燈光開關(guān)及各項(xiàng)工作的開展。
(2)根據(jù)部門工作需要及要求充分利用好現(xiàn)有資源,可以繼續(xù)使用的物品堅決不報廢,以達(dá)到最大利用效果。
(3)對房間的迷你吧銷售物品進(jìn)行調(diào)整,對于出現(xiàn)保質(zhì)期剩下時間較短的物品及時通知總倉進(jìn)行更換,較好的控制了迷你吧成本。
(4)對各區(qū)域的燈、水電、洗衣房的蒸汽使用有效節(jié)約,減少不必要的浪費(fèi)。
(2)組織員工有效抗擊臺風(fēng),在全體員工上下一心奮力抵抗自然災(zāi)害帶來的損傷,也在最短時間內(nèi)恢復(fù)正常營業(yè)。
(3)協(xié)調(diào)各部門對日常工作中存在的跨部門問題,有效合理的協(xié)調(diào)解決,以增加部門與部門之間的配合度。
(4)根據(jù)行政部給予的各項(xiàng)指示,積極參與員工宿舍的管理,對員工工作之余給予生活上的關(guān)心。
(5)日常管理中有效解決員工在工作上出現(xiàn)的問題。
(2)前臺員工的專業(yè)技能操作不夠完善,服務(wù)意識薄弱,思想波動較大,導(dǎo)致在對客服務(wù)期間出現(xiàn)漏洞。
(3)樓層服務(wù)人員對于工程設(shè)施設(shè)備上的使用不夠明朗,導(dǎo)致出現(xiàn)客人的投訴,細(xì)節(jié)衛(wèi)生質(zhì)量有待加強(qiáng)。
(4)由于沒有負(fù)責(zé)人員,衛(wèi)生意識較差,在節(jié)假日期間沒能充分做好日常的保潔工作,經(jīng)常導(dǎo)致大堂衛(wèi)生等各區(qū)域不到位。
(5)洗衣房沒能按照標(biāo)準(zhǔn)的洗滌程序,導(dǎo)致布草經(jīng)常出現(xiàn)嚴(yán)重破損現(xiàn)象,給度假村增加了較大才成本及使用美觀。
(6)員工安全意識較差,對于各種應(yīng)急預(yù)案處理知識不夠。
(7)沒能及時完成部門的培訓(xùn)工作,導(dǎo)致員工服務(wù)意識較差。
以上就是我對20xx年整體的年度工作總結(jié),我相信在20xx年的工作中部門會做得更細(xì)致!
項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇七
我校團(tuán)委以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹黨的方針政策,緊緊圍繞學(xué)校教育教學(xué)中心工作,結(jié)合新形勢的發(fā)展和青年學(xué)生身心特點(diǎn),以創(chuàng)新為主題,全面加強(qiáng)團(tuán)的建設(shè),努力探索新形勢下共青團(tuán)工作的新思路,突出重點(diǎn),開拓創(chuàng)新,科學(xué)發(fā)展,各項(xiàng)工作取得了一定的成效,現(xiàn)總結(jié)如下同各位:
一、抓好團(tuán)的常規(guī)管理,團(tuán)的自身建設(shè)得到進(jìn)一步完善。
1、加強(qiáng)學(xué)校共青團(tuán)工作的規(guī)范化建設(shè)。使學(xué)校共青團(tuán)的工作規(guī)范化、制度化,重點(diǎn)規(guī)范團(tuán)員民主評議制度,團(tuán)員年度注冊制度,加強(qiáng)團(tuán)費(fèi)收繳工作。進(jìn)一步做好“育優(yōu)”和“推優(yōu)”的有機(jī)銜接,做好推優(yōu)入團(tuán)工作。組織各支部召開民主生活會,認(rèn)真開展批評與自我批評,開展團(tuán)員民主評議活動,并把民主評議與團(tuán)員證注冊結(jié)合起來,使團(tuán)員不斷完善自我,團(tuán)員參評率達(dá)100%,優(yōu)秀率占30%,團(tuán)員證注冊率達(dá)100%。
2、加強(qiáng)教師團(tuán)員隊(duì)伍建設(shè)。教師團(tuán)員作為學(xué)校團(tuán)員隊(duì)伍中的一部分,因其數(shù)量相對較少,年齡較大,自身覺悟較高,而往往因邊緣化而被忽視。而我們卻認(rèn)識到,教師團(tuán)員因其特有的優(yōu)勢而成為學(xué)校持續(xù)發(fā)展的希望,他們的一言一行對學(xué)生的健康成長有著深遠(yuǎn)的影響。為此,我們把如何讓青年教師做到“身正為范”、發(fā)揮其特有的號召力和影響力、帶領(lǐng)學(xué)生團(tuán)員健康發(fā)展列為團(tuán)委工作的重點(diǎn)之一。校團(tuán)委向全體青年教師發(fā)出倡議,通過多次召開青年教師座談會,開展組織生活會,深入學(xué)習(xí)學(xué)校提出的“嚴(yán)格要求,熱情關(guān)懷,自加壓力,主動發(fā)展”的青年教師培養(yǎng)理念,要求教師團(tuán)員“做好一個人,帶好一個班,上好一門課”,牢固確立為人師表、教書育人的職業(yè)理想。
3、加強(qiáng)團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)。團(tuán)干部作為學(xué)校共青團(tuán)工作的領(lǐng)導(dǎo)者,自身素質(zhì)直接影響團(tuán)的整體工作水平及其他團(tuán)員素質(zhì)的發(fā)展。我們完善落實(shí)了“一會、二則、三制度”,即團(tuán)干部工作例會,團(tuán)支部工作細(xì)則,團(tuán)員常規(guī)考查細(xì)則,團(tuán)員管理制度、考核評議制度和紀(jì)律處分制度,明確各級團(tuán)干部的工作職責(zé)和工作程序,實(shí)施團(tuán)委會、班級團(tuán)支部逐級管理,有效地提高了團(tuán)組織的戰(zhàn)斗力。通過活動的開展及系統(tǒng)的培訓(xùn),使每一名團(tuán)干部明確了自身的工作職責(zé)、工作方向和奮斗目標(biāo),促進(jìn)了團(tuán)干部隊(duì)伍素質(zhì)的整體提高,促進(jìn)了團(tuán)的各項(xiàng)工作的有效開展。
二、切實(shí)加強(qiáng)陣地建設(shè),團(tuán)員整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
1、大力開展青少年學(xué)生理想信念教育,始終把加強(qiáng)對青少年學(xué)生的政治理論教育放在首位,依托各班團(tuán)支部,通過舉行座談會等形式,在廣大青少年學(xué)生中深入開展各種形式的學(xué)習(xí)教育活動,引導(dǎo)青少年學(xué)生加深對鄧小平理論和“三個代表”重要思想的理解,幫助構(gòu)筑起強(qiáng)大的精神支柱,開展有利于廣大青少年學(xué)生健康成長的豐富多彩的活動,將精神文明建設(shè),思想道德建設(shè)、思想政治教育于各項(xiàng)活動之中。
2、開展愛國主義教育系列活動,弘揚(yáng)愛國主義主旋律。學(xué)校進(jìn)一步規(guī)范了升旗儀式制度,精心輔導(dǎo)學(xué)生國旗下講話,嚴(yán)格保證升旗儀式的嚴(yán)肅性和教育性;充分利用傳統(tǒng)節(jié)日、紀(jì)念日對學(xué)生進(jìn)行傳統(tǒng)文化教育和民族精神教育。組織開展主題板報評比、慶祝建國60周年文藝匯演、紀(jì)念“一二·九學(xué)生愛國運(yùn)動”主題演講,團(tuán)課、黨課等形式多樣、主題鮮明的系列教育活動,深入開展愛國主義教育,激發(fā)學(xué)生報效祖國的情感和信心,使學(xué)生的愛國主義熱情得到進(jìn)一步的升華。
3、開展“尋找我的行業(yè)偶像”主題征文及演講比賽。初始階段,以班為單位開展演講比賽,于11月20日進(jìn)行了校內(nèi)決賽。本次演講活動參賽選手采用了多種多樣的演講形式,主題鮮明,聲情并茂。通過活動,增強(qiáng)了學(xué)生的職業(yè)意識,樹立了學(xué)生努力學(xué)習(xí)、回報社會的遠(yuǎn)大志向,同時鍛練、提高了學(xué)生的語言表達(dá)能力,豐富了學(xué)生的業(yè)余生活。
4、開展“專業(yè)技能大比武”活動。通過活動激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)技能的熱情,提高了學(xué)生的技能水平。通過“大比武”,使學(xué)生明確了他們即將從事的職業(yè)對從業(yè)者的要求,提升了學(xué)生的技能素養(yǎng)和競技水平。
5、積極開展常規(guī)團(tuán)隊(duì)活動。
三、以素質(zhì)拓展為統(tǒng)攬,切實(shí)增強(qiáng)青少年的綜合素質(zhì)。
1.加強(qiáng)對青少年學(xué)生的法制教育和心理健康教育,切實(shí)維護(hù)未成年人合法權(quán)益。聘請校內(nèi)外輔導(dǎo)員定期開展法制教育報告會,舉辦法律知識講座。堅決杜絕在校學(xué)生的違法行為。做好后進(jìn)生的思想工作,引導(dǎo)他們樹立正確的人生觀、價值觀。在全體學(xué)生中廣泛開展心理健康教育,培養(yǎng)新世紀(jì)合格人才。
2.加強(qiáng)校園文化建設(shè),抓好特色教育。利用學(xué)?,F(xiàn)有資源,推動校園廣播站、書法繪畫、足球、籃球等各類興趣小組定期活動。創(chuàng)新活動形式,豐富學(xué)生的校園生活,不斷提高學(xué)生審美能力和綜合素質(zhì)。
3.加強(qiáng)校文學(xué)社的建設(shè),做好換屆工作。充分利用我校計算機(jī)應(yīng)用學(xué)生的專業(yè)優(yōu)勢,創(chuàng)建職業(yè)學(xué)校特色校園文化,將校園文化報打造成我校的一塊宣傳陣地,使它成為學(xué)生同學(xué)校交流的信息平臺,使之為我校營造濃厚的文化氛圍發(fā)揮更大的作用。
多年來,我校團(tuán)委在工作中取得了一些成績,但也存在一些不足之處,如團(tuán)干部素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,團(tuán)員思想意識有待進(jìn)一步增強(qiáng),志愿者活動進(jìn)一步規(guī)范化開展等。我們今后將繼續(xù)努力,使我校共青團(tuán)工作再上一個新臺階。
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項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇八
本人做項(xiàng)目經(jīng)理工作多年,感到做這個工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢利導(dǎo),只有最合適的,沒有什么叫對的,什么叫錯的,項(xiàng)目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向,尤其是做技術(shù)人員出身的,喜歡尋找標(biāo)準(zhǔn)答案,耽誤了工作進(jìn)度,也迷茫了自己。
以下是本人一些做項(xiàng)目的個人體會,寫出來供大家指點(diǎn),在討論過程中共同提高水平。
項(xiàng)目開始階段是一個最重要的階段。
項(xiàng)目經(jīng)理在接手一個新項(xiàng)目的時候,首先要盡可能地多從各個方面了解項(xiàng)目的情況,如:
1.這個項(xiàng)目是什么項(xiàng)目,具體大概做什么事情,是誰提出來的,目的是解決什么問題。
在國內(nèi)很多客戶都很不成熟的情況下,千萬不要根據(jù)項(xiàng)目的名稱望文生義地去想象項(xiàng)目的目標(biāo)。
一個名為“辦公自動化”的項(xiàng)目很有可能在你進(jìn)場以后一個月才發(fā)現(xiàn)客戶其實(shí)需要的是一個計算機(jī)生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng)。
前期了解情況的工作越詳細(xì),后面的驚訝就越少,項(xiàng)目的風(fēng)險就越小。
(買方提供得sow,項(xiàng)目章程)
2.這個項(xiàng)目里牽涉哪些方面的人,如投資方、具體業(yè)務(wù)干系方、項(xiàng)目建成后的運(yùn)營方、技術(shù)監(jiān)督方等等,很多項(xiàng)目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外,還有一些其他單位也會牽涉進(jìn)來,如項(xiàng)目監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機(jī)構(gòu)等。
項(xiàng)目經(jīng)理需要了解每個方面的人對這個項(xiàng)目的看法和期望是什么。
事先了解各個方面的看法和期望,可以讓你在做項(xiàng)目碰到問題的時候,就每件事情分析哪些人會在什么方面支持你,哪些人會出于什么目的反對你,從而提前準(zhǔn)備聯(lián)合朋友去對抗敵人,讓事情向你所希望的方向發(fā)展。
沒有永遠(yuǎn)的朋友,也沒有永遠(yuǎn)的敵人,只有一致的利益,這句話作為項(xiàng)目經(jīng)理是一定要記住的;(范圍定義中的干系人分析,盡量控制各方干系人并整合所有干系人利益是項(xiàng)目經(jīng)理重要職能)
3.基本了解了客戶的情況后,下面的事情就是了解自己公司各方面對這個項(xiàng)目的看法。
首先是高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視,這個決定了你在需要資源的時候,公司是否會根據(jù)你的要求提供最有力的支持。
領(lǐng)導(dǎo)口頭肯定是說支持的,你需要做的是了解公司對這個項(xiàng)目的實(shí)際期望,是想把項(xiàng)目越做越大還是想賺錢?是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事,公司領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目的態(tài)度決定了你做這個項(xiàng)目的戰(zhàn)略,而這個戰(zhàn)略方針將對你做項(xiàng)目計劃產(chǎn)生直接的影響;(事業(yè)環(huán)境因素方面的考慮)
4.在做整體項(xiàng)目計劃前,還要大致計算一下你手上的資源。
首先是時間,現(xiàn)在市場競爭激烈,往往很多項(xiàng)目要求在幾乎不可能的時間范圍里完成。
對于這一點(diǎn),你在做項(xiàng)目的風(fēng)險控制計劃的時候要充分考慮。
其次是人員,根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算和已往經(jīng)驗(yàn),大致計算一下未來的項(xiàng)目小組有多少種角色,每個角色目前公司是否有人,是否能完全歸這個項(xiàng)目使用,是否需要另外招聘一些人員,招聘的準(zhǔn)備工作要盡早啟動。
最后就是一些設(shè)備的準(zhǔn)備,項(xiàng)目所需大件關(guān)鍵設(shè)備要盡早預(yù)定,以后不管發(fā)生設(shè)備等人還是人等設(shè)備的情況,浪費(fèi)的都是你的時間;(人力資源規(guī)劃,風(fēng)險規(guī)劃和風(fēng)險識別,組織結(jié)構(gòu)圖和角色職責(zé))
5.現(xiàn)在是做項(xiàng)目說明書的時候了。
一份好的項(xiàng)目說明書不僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什么,而不是說怎么做),而且把如何檢查也說明得很透徹。
也就是說它不僅說明白了要做哪些事情,也讓客戶的業(yè)務(wù)人員(一般不懂技術(shù))知道項(xiàng)目做成什么樣就算完成了。
簡單地說,項(xiàng)目說明書描述項(xiàng)目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個結(jié)果。
(項(xiàng)目初步范圍說明書,項(xiàng)目范圍說明書)
6. 是到做總體計劃的時間了嗎?不,你現(xiàn)在已經(jīng)知道了客戶的目標(biāo)和你手上的資源,那么做計劃以前,你還需要和你的經(jīng)理和客戶充分溝通資源的問題。
因?yàn)楹芏噘Y源是還不明確的,你需要寫一份報告,詳細(xì)分析這個項(xiàng)目的風(fēng)險以及對資源的需求情況。
如果一些問題不能得到解決的話,將發(fā)生什么樣的后果。
如果資源不夠,就要高層改變策略,增加對這個項(xiàng)目的投入。
甚至在條件許可的情況下,有些公司會放棄這個項(xiàng)目。
總之,沒有人能完成一個不可能完成的任務(wù),如果項(xiàng)目經(jīng)理不能盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險,那么就只能去當(dāng)烈士了。
(項(xiàng)目管理三要素的權(quán)衡,風(fēng)險分析)
7.明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個項(xiàng)目的總體策略,現(xiàn)在是成立項(xiàng)目小組的時候了。
很多項(xiàng)目經(jīng)理都沒有自己選擇組員的權(quán)利,那么,就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。
成員的組成根據(jù)項(xiàng)目不同,相差較大,很難有什么具體要求,但是,一定要有精通客戶業(yè)務(wù)的人,很多小項(xiàng)目里,這個人就是項(xiàng)目經(jīng)理本人,大項(xiàng)目里會配備行業(yè)專家(industry expert),這樣和客戶溝通起來才不會雞同鴨講,雙方才可以相互理解。
我經(jīng)常看到的情況是我們的技術(shù)人員和客戶交談時滿口的專業(yè)術(shù)語,結(jié)果搞得客戶一頭霧水,反過來,他還指責(zé)客戶不懂技術(shù)。
其實(shí),明白自己想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了,不知道自己要做什么,更不懂怎么做還要指手畫腳的客戶到處存在,但是要明白,是客戶選擇了你,而不是你選擇了客戶,有了客戶你才有工資拿,心平氣和一點(diǎn)吧。
(項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建,技能要求,團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理)
8.現(xiàn)在你要面對三群人:你的領(lǐng)導(dǎo)、你的組員和你的客戶,和這些人溝通,讓他們知道你打算怎么做,什么時候要他們做什么準(zhǔn)備這些事情將是你的主要工作。
既然溝通這么重要,那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。
很多溝通原則都是潛規(guī)則,如果你在一個部門時間做長了,對這些規(guī)則的運(yùn)用覺得是一件理所應(yīng)當(dāng)?shù)?事情,但是,你現(xiàn)在面對的是多個部門甚至多個單位,不把溝通規(guī)則說清楚,你以后就會吃虧。
下面的東西看起來無聊,其實(shí)還是很管用的:第一個是規(guī)定信息的流動方式和介質(zhì),是推還是拉。
推的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理將主動發(fā)布信息,不管通過電話、郵件還是書面方式,保證將信息傳達(dá)到每個人。
這種情況適合小項(xiàng)目,人少;拉的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理就是一個類似web服務(wù)器,你自己需要什么信息就去問他。
當(dāng)然,沒有項(xiàng)目經(jīng)理把自己搞得那么累,他會用發(fā)布信息到公共介質(zhì)的方式公布信息,簡單的是白板,復(fù)雜一點(diǎn)的是項(xiàng)目的公共信息交互區(qū),潛規(guī)則就是我發(fā)了你沒去看就不要說我沒告訴你。
說這些看似很無聊,其實(shí)里面牽涉信息傳達(dá)不完全的責(zé)任問題。
當(dāng)然,這些都是指一般的方式,而且不要絕對化,一般情況下,主動溝通和被動訪問是同時存在的,尤其是對領(lǐng)導(dǎo),項(xiàng)目經(jīng)理更加應(yīng)該主動去和領(lǐng)導(dǎo)溝通。
第二個問題就是文檔問題,很多人怕寫文檔,但是項(xiàng)目經(jīng)理一定要牢記“好記性不如爛筆頭”的道理。
有理有時候?yàn)槭裁磿f不清呢?就是因?yàn)闆]有證據(jù)。
所以項(xiàng)目經(jīng)理開始就要和客戶說清楚有些文檔是必須簽字的,比如項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目日志,每個星期至少讓客戶簽字,另外所有達(dá)成共識的東西,比如會議紀(jì)要,甚至領(lǐng)導(dǎo)的講話記錄,都要寫成文檔,雙方簽字,這樣以后扯皮的時候,就能做到有據(jù)可查。
記?。赫f了的就和沒說一樣,只有寫下來大家簽字后才算真正發(fā)生了的。
還有一些問題,比如你提交的報告,給領(lǐng)導(dǎo)(包括本方領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo))做一個選擇題,結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)壓住不批,讓你無所適從,結(jié)果拖延了進(jìn)度。
這時候,你可以等,但是注意要留記錄,標(biāo)明是誰的責(zé)任;另外,如果你在開始階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定:如果批示提交三天后沒有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對方同意,這樣你就會主動很多。
再比如不同事件的審批流程問題:什么等級的事情記錄在項(xiàng)目日志里、什么等級的事情要雙方項(xiàng)目經(jīng)理專門簽署備忘錄、什么等級的事情要雙方領(lǐng)導(dǎo)出面簽署合同附件等等。
事先想得越周到,以后的工作就越主動。
1、首先理順質(zhì)量管理的思路,有目標(biāo)、有依據(jù)、統(tǒng)一認(rèn)識,才能切實(shí)有效地開展工作:
1)、正確認(rèn)識打造無以倫比的精品工程的質(zhì)量目標(biāo)。
2)、項(xiàng)目質(zhì)量管理的依據(jù)是工程承包合同、設(shè)計文件、施工圖紙、國家及政府有關(guān)部門頒布的有關(guān)質(zhì)量管理的法律、法規(guī)性文件(《建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》)、質(zhì)量管理體系文件和有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)與控制的專門技術(shù)法規(guī)性依據(jù)。
3)、原文下發(fā)項(xiàng)目部制定的各項(xiàng)質(zhì)量管理規(guī)定,并遵照執(zhí)行。
2、明確質(zhì)量管理的方法
1)、以質(zhì)量體系的有效運(yùn)行,確保工作和實(shí)體質(zhì)量。
要求各專業(yè)施工單位在工程開工前必須做好以下各項(xiàng)工作:建立專業(yè)單位的質(zhì)量管理體系,并明確相關(guān)的責(zé)任人員的工作職責(zé);劃分分部分項(xiàng)工程,編制單項(xiàng)施工技術(shù)方案(或分部工程施工方案);配備齊全承擔(dān)工程項(xiàng)目所涉及到的各類施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等。
2)、各專業(yè)施工單位在工程施工過程中必須堅持:
分解項(xiàng)目工序,堅持工序作業(yè)指導(dǎo)書指導(dǎo)施工;各工序未交底清楚,作業(yè)層未理解不施工;堅持“三檢制”,真實(shí)、及時的填寫質(zhì)檢記錄,施工過程每道工序都要堅持自檢、專檢和交接檢并向監(jiān)理或業(yè)主報驗(yàn)合格后方能轉(zhuǎn)入下道工序;堅持計量器具、檢測設(shè)備在檢定的有效周期內(nèi)使用;堅持施工日志制度;堅持周計劃制度;以書面形式反映各類關(guān)鍵、特殊的技術(shù)問題。
3)、以人的工作質(zhì)量確保工序質(zhì)量,以工序質(zhì)量確保工程質(zhì)量;從訂貨、采購、檢查、驗(yàn)收、取樣、試驗(yàn)等方面全面控制投入產(chǎn)品的質(zhì)量;全面控制施工過程,重點(diǎn)控制工序質(zhì)量;堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格檢查,一切用數(shù)據(jù)說話,嚴(yán)把分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定或施工質(zhì)量驗(yàn)收關(guān);嚴(yán)防系統(tǒng)性因素(如使用不合格材料、違反操作規(guī)程、施工機(jī)械設(shè)備突出性故障等)的質(zhì)量變異。
4)、以三標(biāo)一體化貫標(biāo)表格規(guī)范工作質(zhì)量,做到有記錄、有再現(xiàn)性、有追溯性。
5)、貫徹“以預(yù)防為主”的方針,實(shí)行質(zhì)量責(zé)任終身制。
項(xiàng)目部每周組織一次技術(shù)、一次質(zhì)量專題會,主要介紹、交流分部工程或分項(xiàng)工程的施工程序、施工方法、技術(shù)和質(zhì)量要求。
明確工作方法、程序,用指導(dǎo)、引到的工作方法加強(qiáng)事前質(zhì)量管理,盡可能避免或減少事后出現(xiàn)質(zhì)量問題的批評與處罰。
6)、項(xiàng)目部組織有關(guān)質(zhì)量管理人員每月進(jìn)行兩次質(zhì)量大檢查:每月第二個周六,以檢查質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)情況和相關(guān)資料為主;每月第四個周六以檢查實(shí)體質(zhì)量和相關(guān)資料為主。
并對兩次質(zhì)量大檢查的結(jié)果進(jìn)行評比和總結(jié),不合格項(xiàng)目按太鋼頒發(fā)的質(zhì)量管理規(guī)定中相對應(yīng)的處罰規(guī)定進(jìn)行處罰。
在的工程剛開始,打造無與倫比的精品工程,不是一個人、一個工序的問題,并且精品質(zhì)量也不是檢查出來的,而是上上下下共同努力構(gòu)建出來的。
項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇九
行科學(xué)發(fā)展觀的時代要求,也是衡量一個單位領(lǐng)導(dǎo)班子管理能力的尺度之一。我們的做法和體會是:走好“三步棋”,處理好“三個關(guān)系”。
走好“三步棋”是:
制定方略:科學(xué)監(jiān)管的行動綱領(lǐng)。
一年一度的目標(biāo)管理實(shí)施方案,是每年的開篇之計,開局之舉。從20_年開始,我們便按照省、市局的部署要求,但又不完全照搬照抄,而是發(fā)動全局員工聯(lián)系實(shí)際,開動腦筋,建言獻(xiàn)策,集思廣益,在充分調(diào)研、反復(fù)論證的基礎(chǔ)上,出臺了創(chuàng)評“五星級”藥監(jiān)員活動標(biāo)準(zhǔn),即忠誠星(信念堅定、恪盡職守),廉潔星(清正廉潔、奉公守法),勤政星(愛崗敬業(yè)、勤奮扎實(shí)),能績星(熟練業(yè)務(wù),成績顯著),愛民星(心系百姓、執(zhí)法為民),20_年,我們又在此基礎(chǔ)上,將“五星”內(nèi)容具體到“五數(shù)”管理,即查處偽劣藥品數(shù)、完成現(xiàn)場快檢數(shù)、下鄉(xiāng)村工作天數(shù)、受理群眾投訴舉報數(shù),信息文稿上稿數(shù),使之更具可操作性,并將此“五數(shù)”要求具體分解到本局年度目標(biāo)管理百分制實(shí)施方案之中。該方案包括工作目標(biāo)、工作分工、制約措施、注意事項(xiàng)四個部分,工作目標(biāo)共計100分,其中:行政監(jiān)督與管理30分,技術(shù)監(jiān)督20分,廉政與勤政20分,學(xué)習(xí)與宣傳20分,食品安全協(xié)調(diào)10份。每項(xiàng)目標(biāo)中又劃為若干分項(xiàng)與子項(xiàng),周到具體,環(huán)環(huán)相扣,使之項(xiàng)項(xiàng)有目標(biāo),人人有擔(dān)子,成為指導(dǎo)全年監(jiān)管工作的行動綱領(lǐng)。
過程監(jiān)督:不可或缺的中途加油。
方案制訂后,關(guān)鍵在實(shí)施。隨著時間的推移和某種思維慣性的紛撓,如果我們忽視檢查督促,有些工作難免會出現(xiàn)顧此失彼甚至脫節(jié)失衡之虞。為此,我們始終注意以制約措施來提醒全體員工,堅持每星期、每月末、每季初定期檢查、匯報、布置下步工作,發(fā)現(xiàn)哪根“弦”松了便擰緊哪根“弦”,或者對事情,或者對個人,做到從全局出發(fā),從局部入手,既肯定成績,又不回避問題,熱情幫促,嚴(yán)格要求。今年春節(jié)前后,由于年終總結(jié)和休長假,一季度的工作日相對減少了,節(jié)后如何盡快恢復(fù)“元?dú)狻?我們采取了一些措施,啟發(fā)大家以“五數(shù)”指標(biāo)測距離,增強(qiáng)緊迫感;以“五星”標(biāo)準(zhǔn)量自己,激勵責(zé)任心。經(jīng)過一番“加油”、“打氣”,使大家迅速恢復(fù)了正常的心態(tài),旺盛的斗志,為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理任務(wù)而同心協(xié)力,奮斗不息。
考核到位:顯此文來源于本站示風(fēng)采的全息畫圖。
考核評估是全年工作的回顧與總結(jié),是對本單位和每個員工一年辛勤勞作的檢閱和定格。能否全面、準(zhǔn)確地給出恰當(dāng)?shù)脑u價,關(guān)系到單位的整體形象和員工個人的精神風(fēng)貌。所以,我局十分注重走好這步棋:一是堅持實(shí)事求是,不打“人情分”,避免主觀隨意性。對每個員工每項(xiàng)工作的考核,盡最大可能做到有據(jù)有理,客觀公正;加分增色令人心悅誠服,扣分打折使人無可厚非。二是將考核評分的過程當(dāng)作肯定成績、尋找差距的方式,首先由個人總結(jié)匯報、自評打分,再由大家民主評議、建議給分,最后由領(lǐng)導(dǎo)綜合權(quán)衡,確定分寸。三是考核的結(jié)果與創(chuàng)評“五星級”藥監(jiān)員活動掛鉤,每季末,將各人完成“五數(shù)”的主要數(shù)據(jù)公之以眾;到年終,再按全年考核得分名次排出不同星級位置,張榜公示,使本單位出色的藥監(jiān)形象得以升華,給廣大公眾留下良好的口碑。
處理好“三個關(guān)系”是:
第一、量化與細(xì)化,二者均應(yīng)深化。沒有清晰具體的量化指標(biāo),目標(biāo)管理方案便是無的放矢;各項(xiàng)指標(biāo)不細(xì)分到多個子項(xiàng)和個人,也就成了“粗放經(jīng)營”,欲速不達(dá)。因此,我們以省、市局年度目標(biāo)管理的總體要求和具體任務(wù)為蘭本,聯(lián)系基層局的具體情況,有的“對號入座”,有的“隨機(jī)應(yīng)變”,寧可先難后易,“不厭其繁”,也要掌握要領(lǐng),簡繁相宜。經(jīng)過反復(fù)研究推敲,將各項(xiàng)任務(wù)都分解成若干量化指標(biāo),并根據(jù)不同分工落實(shí)到各人肩上。同時,在制約措施中逐項(xiàng)分切加分、扣分細(xì)目,使之一目了然,便于操作,以在考核評分時充分體現(xiàn)出公平合理和客觀公正。此舉乍看頗為繁瑣,實(shí)則反映了科學(xué)監(jiān)管的必然要求。
第二、數(shù)量與質(zhì)量,二者都要份量。在討論行政監(jiān)督、技術(shù)監(jiān)督和學(xué)習(xí)宣傳任務(wù)指標(biāo)時,有的同志開頭認(rèn)為指標(biāo)高了(如一年要完成360份執(zhí)法案卷,600批次快檢記錄和150多篇宣傳文稿等),感到壓力較大,難以完成;要么只有降低質(zhì)量,敷衍湊數(shù)。局領(lǐng)導(dǎo)首先和大家解釋了確定這些任務(wù)指標(biāo)的依據(jù),重要性和可行性,同時又和大家認(rèn)真分析了數(shù)量和質(zhì)量的辯證關(guān)系:沒有數(shù)量便沒有質(zhì)量;降低質(zhì)量的數(shù)量等于“摻水使假”;特別是執(zhí)法監(jiān)督,無論如何不能忽視辦案質(zhì)量,否則,勢必留下隱患,貽害全局。
項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十
檔案能夠充分展現(xiàn)工作的成果,對已完成的工作留下痕跡,并為以后的工作提供歷史資料,是工作管理的寶貴組織過程資產(chǎn)。如何能夠管理運(yùn)用好這些資料,使已存檔文件都能快速的查找,做到清楚明了,是分行工作管理的一個重要工作,現(xiàn)將檔案管理經(jīng)驗(yàn)介紹如下:
首先,梳理資料類型,建立科學(xué)的查詢目錄。因?qū)嶋H工作需要,目前很多工作文檔等都還是紙質(zhì)文件,這造成科技資料繁多且雜亂。根據(jù)日常使用規(guī)律,將存檔資料分為呈批申請類、設(shè)備采購類、生產(chǎn)運(yùn)行類、日常管理類等,并根據(jù)分類將每份檔案登記臺賬。
其次,對已完工的資料進(jìn)行及時入庫存檔,同時為避免檔案的丟失,對借出的資料進(jìn)行登記,并定期梳理出借時間,對長期借出的檔案進(jìn)行催還,以免借出時間過久,造成的檔案丟失。
最后,定期檢查資料室,將已滿五年的檔案進(jìn)行打包整理,保持檔案資料柜的整潔明了。
持之以恒,貴在堅持。條條大路通羅馬,對檔案管理的方法有很多,但能夠管理好的關(guān)鍵都是堅持??萍紮n案的管理是一個長期細(xì)致的工作,只有堅持不懈,才能夠?qū)⒚糠輽n案都管理好。
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項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十一
技術(shù)科負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期工作的可行性報告、基礎(chǔ)設(shè)計等審查及與設(shè)計院協(xié)調(diào)溝通工作;安全環(huán)保質(zhì)檢科負(fù)責(zé)組織指揮部建設(shè)項(xiàng)目安全評價報告、環(huán)境評價大綱及報告的編制、評估與上報工作,協(xié)調(diào)政府主管部門的批準(zhǔn)性工作,參加建設(shè)項(xiàng)目的評估、審查;指揮部其他有關(guān)部門參加建設(shè)項(xiàng)目的方案論證、評估審查工作,并按專業(yè)分工提出意見及建議;各科室負(fù)責(zé)本單位建設(shè)項(xiàng)目前期工作具體管理,保證了前期工作順利進(jìn)行。
在項(xiàng)目前期,技術(shù)科針對各個項(xiàng)目,具體責(zé)任到人,各司其職,分工明確,每個項(xiàng)目都有具體專業(yè)負(fù)責(zé)人及分管的科室領(lǐng)導(dǎo)。
2、人員培訓(xùn)到位。
技術(shù)科在裝置建設(shè)的同時,就開始注重加強(qiáng)科室內(nèi)部各專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)主要以實(shí)際業(yè)務(wù)為主,分批、分層次、有重點(diǎn)、有計劃地開展培訓(xùn)工作。同時科室內(nèi)部不定期組織技術(shù)交流、討論會等,取長補(bǔ)短,各抒己見,針對現(xiàn)場出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行溝通交流,及時處理各種現(xiàn)場突發(fā)情況并進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。在各個項(xiàng)目上,實(shí)行科領(lǐng)導(dǎo)及老職工對新人進(jìn)行傳幫帶,每個項(xiàng)目都是老帶新,結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際問題進(jìn)行一對一傳幫帶,加速新人成長。
3、材料采購及時。
技術(shù)科通過完善儲備定額,及時緊密與設(shè)計院溝通協(xié)調(diào),招標(biāo)訂貨,拓寬供應(yīng)渠道,提前介入,提前訂貨,加強(qiáng)催貨和到貨驗(yàn)收等措施,保證了建設(shè)供應(yīng)。特別是在提前訂貨方面,在正式最終版施工圖及材料表未出來之前,利用白圖及50%材料表、80%材料表進(jìn)行招標(biāo)采購,對關(guān)鍵部件先行備料,詳細(xì)設(shè)計和最終版藍(lán)圖及材料表出來后再按圖加工并追加采購,大大縮短了設(shè)備材料制造周期,保證了項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行。
4、積極主動與設(shè)計方溝通。
從項(xiàng)目論證、可行性研究報告、立項(xiàng)、基礎(chǔ)設(shè)計到詳細(xì)設(shè)計,技術(shù)科從頭到尾積極主動參與并協(xié)調(diào)。在項(xiàng)目詳細(xì)設(shè)計階段,更是有人長期駐扎設(shè)計院,每天在設(shè)計院上班協(xié)調(diào)圖紙進(jìn)度工作。上班比設(shè)計早,下班比設(shè)計遲,積極主動跑項(xiàng)目經(jīng)理、各個具體設(shè)計人員處。追進(jìn)度、跑會簽、發(fā)圖等等一個環(huán)節(jié)都不拉下。同時,還要每天勤與單位及現(xiàn)場溝通,有力促進(jìn)現(xiàn)場施工進(jìn)度。
5、施工組織得力。
工程施工安排緊湊,人員配備齊全,本著人歇工不停的原則,連續(xù)奮戰(zhàn),大干一百天,加快了施工建設(shè);監(jiān)理單位嚴(yán)格按監(jiān)理規(guī)范監(jiān)理,保證了施工質(zhì)量。經(jīng)各方共同努力,圓滿完成了投資、進(jìn)度、質(zhì)量目標(biāo),工程質(zhì)量初步驗(yàn)收一次合格通過,實(shí)現(xiàn)了一次投料試車成功。
通過后評價工作,可以看出,在項(xiàng)目實(shí)施的各個環(huán)節(jié)中,無論是項(xiàng)目的立項(xiàng)、設(shè)計、施工以及生產(chǎn)運(yùn)行,每個環(huán)節(jié)都是至關(guān)重要的。但指揮部工程技術(shù)人員的作用更為突出,在項(xiàng)目實(shí)施的每個細(xì)節(jié)中都發(fā)揮了重要作用??梢娙肆Y源是做好各項(xiàng)工作的根本,充分調(diào)動廣大工程技術(shù)人員積極性、創(chuàng)造性,是做好項(xiàng)目建設(shè)和發(fā)展工作的根本保證。
項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十二
目前,電子公文的形成方式多種多樣、很不統(tǒng)一,這將給今后利用工作帶來許多的困難。所以在電子文件歸檔時,應(yīng)把屬于特殊格式的電子文件轉(zhuǎn)換成通用的文件格式;或?qū)㈦娮游募⒃谕ㄓ玫臄?shù)據(jù)平臺上,以消除由于技術(shù)不同或技術(shù)過時所帶來的影響。一般文字型電子文件以ml文檔和rtf、tt為通用文件格式;圖像電子文件以jpeg、tiff為通用格式;影像數(shù)據(jù)以mpeg、avi為通用文件格式;音頻電子文件以wav、mp3為通用文件格式;多媒體音像數(shù)據(jù)以mpeg、avi為通用文件格式。
打包保存法就是在保存電子文件的同時,將與電子文件相關(guān)的軟件及其應(yīng)用系統(tǒng)一并保存,并與電子文件存儲在一起。在使用該電子文件時,可運(yùn)用與該電子文件存儲在一起的這些軟件系統(tǒng)進(jìn)行讀取。此法一般是針對那些無法轉(zhuǎn)換為通用文件格式的電子文件,如用音頻設(shè)備獲得并經(jīng)過計算機(jī)處理的動態(tài)影像文件,應(yīng)注意收集其非通用格式的壓縮算法和相關(guān)軟件。
拷貝是在原來的技術(shù)環(huán)境下,適時重寫信息數(shù)據(jù),防止由于存儲載體物化性能變化而引起的信息丟失,這也是電子文件長期保存的一種基本方法,此法目前已大量地應(yīng)用于磁盤、光盤、磁帶檔案信息的長期保存上,但它不能解決電子文件由于計算機(jī)軟硬件過時所引起的長期保存問題。
再生性保存法是指將技術(shù)過時的存儲在磁性載體或光盤上的電子檔案管理,適時地轉(zhuǎn)移到紙張上或縮微品上的方法。這樣利用時就不再使用計算機(jī)軟硬件技術(shù)讀取,從而避免了計算機(jī)軟硬件過時所帶來的麻煩,并能很好地保證電子文件長久的可讀性。其不足之處是失去數(shù)字化信息可遠(yuǎn)距離傳輸、檢索方便、使用靈活等特點(diǎn)。而且,有些電子檔案信息,如聲音信息、視頻信息、超文本信息、多媒體信息等也無法轉(zhuǎn)移到紙上或縮微品上。
遷移法就是將數(shù)字信息從一種技術(shù)平臺轉(zhuǎn)換到另一種技術(shù)平臺上的復(fù)制方法,它是計算機(jī)軟硬件變化適時改變數(shù)字信息格式的一種處理過程。這一過程使得數(shù)字信息在將來也可以被讀取。遷移也意味著數(shù)據(jù)信息從一個存儲載體轉(zhuǎn)移到另一個存儲載體上,以進(jìn)行數(shù)字信息的長期保存與讀取。采用遷移法,通常是將對軟件依賴性強(qiáng)的格式遷移到對軟件依賴性低的通用格式上。或者將數(shù)字信息從品種繁多的格式遷移到易于管理的標(biāo)準(zhǔn)格式中。目前遷移技術(shù)被認(rèn)為是保護(hù)數(shù)字信息長期存取的必須和恰當(dāng)?shù)倪x擇。但遷移也不能“一勞永逸”,隨著電子計算機(jī)技術(shù)的升級,還應(yīng)適時再遷移,從而使數(shù)字信息隨技術(shù)更新而一代一代地向下流存。
以上介紹的幾種方法,一般地說,對于使用頻率很高、軟硬件技術(shù)未過時的、僅是存儲載體理化性能發(fā)生變化的,可采用拷貝法;對于使用頻率較高、軟硬件技術(shù)已快過時的,可采用遷移法;對于使用頻率較低、軟硬件技術(shù)已快過時的、并且確有長期保存價值的數(shù)字信息可用再生保存法。
建立健全科學(xué)、合理、嚴(yán)密的管理制度,從每一個環(huán)節(jié)堵塞信息失真的隱患,這也是確保電子信息檔案真實(shí)可靠的重要措施。
電子文件是由人制作的,其管理和利用都要按人的意愿進(jìn)行。因此對參加電子文件制作和參與管理的人員必須加強(qiáng)管理,以防不測。必須制定一套人人都應(yīng)遵守的安全管理制度,以約束涉及電子文件與電子檔案人員的行為。實(shí)踐證明,良好的安全規(guī)范是保證數(shù)字信息安全的一項(xiàng)極為重要的措施。
在電子文件的安全管理過程中,僅靠制度是不夠的,還必須加強(qiáng)對涉及電子文件人員的管理和教育。通過宣傳教育或短期培訓(xùn)等途徑,提高他們對保證電子文件和檔案真實(shí)、可靠重要性的認(rèn)識,提高他們科學(xué)管理電子檔案的素質(zhì),增強(qiáng)他們工作的責(zé)任感,并樹立一絲不茍的工作作風(fēng)。
要實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)環(huán)境下電子文件的科學(xué)管理,就必須貫徹“前端控制”和“全程管理”的原則;為保證電子公文的真實(shí)性、完整性、可讀性與安全性,就必須采取一系列相應(yīng)的技術(shù)措施和手段,以確保管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
電子文件從形成到電子檔案管理的開發(fā)利用,中間要經(jīng)過很多環(huán)節(jié),哪一個環(huán)節(jié)出了問題,都會影響到電子文件的真實(shí)可靠性。因此,建立全過程的管理制度,明確各環(huán)節(jié)的職責(zé)要求,就顯得非常重要。如電子文件形成之后,要及時收集積累,以防分散狀態(tài)下發(fā)生信息丟失;電子文件歸檔時,要嚴(yán)格檢查相關(guān)文件是否收集齊全,否則就會給將來利用帶來困難和麻煩;遷移時,要認(rèn)真檢查是否發(fā)生信息丟失。任何環(huán)節(jié)的疏忽,都將對數(shù)字信息的真實(shí)性與可靠性造成危害。
項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十三
這次關(guān)于《基于高速usb2.0的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)項(xiàng)目》我主要工作是協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目進(jìn)行管理,負(fù)責(zé)了部分文檔的整理以及整個項(xiàng)目過程的監(jiān)督。雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益,現(xiàn)就次工作情況,做簡要總結(jié):
一、工作內(nèi)容和收獲:
1、工作內(nèi)容:
a、參與項(xiàng)目的制定,進(jìn)行會議記錄。
b、策劃并組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動。
c、討論風(fēng)險登記,運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法。
d、匯總整理項(xiàng)目狀態(tài)報告。
e、監(jiān)督項(xiàng)目組其他同學(xué)的項(xiàng)目進(jìn)度,進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)并且向項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行報告。
f、協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目變更。
2、工作收獲:
a、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向項(xiàng)目經(jīng)理匯報工作進(jìn)度。
與結(jié)果;。
b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手;
二、工作中存在的不足:
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中,時常有些工作因?yàn)椴粔颉?BR> 2、因?yàn)閷夹g(shù)方面的內(nèi)容不是很了解,出現(xiàn)過一些溝通問題。以。
后工作中自己會在做好本職工作同時積極參與其他工作的學(xué)習(xí)。
三、經(jīng)驗(yàn)體會:
這次項(xiàng)目過程中對之前所學(xué)的項(xiàng)目管理內(nèi)容進(jìn)行了融會貫通,對之前理論學(xué)習(xí)進(jìn)行動手之后有了更深刻的認(rèn)識。就自己負(fù)責(zé)的行政管理內(nèi)容這一塊也發(fā)現(xiàn)了一些問題,自己的優(yōu)勢是比較善于溝通協(xié)調(diào),做事積極主動,善于發(fā)現(xiàn)問題。缺點(diǎn)是對于自己不涉及的領(lǐng)域了解還不夠知識面比較窄,并不是專業(yè)的it行政工作者。即使以后想做管理這一塊,我覺得學(xué)好技術(shù)還是很有必要的,不然跟工程師的溝通問題會比較大。根據(jù)以上工作中存在的不足,我也會不斷改進(jìn),提高自我工作意識及工作效率,努力做好以后學(xué)習(xí)工作中的每一件事情!
項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十四
一、職責(zé)分工情況概述:
20xx年7月份,我畢業(yè)了,邁出校園大門的第一份工作,就是我進(jìn)入了中鐵建工集團(tuán)西北分公司,在經(jīng)過短暫的培訓(xùn)后我被分到了長海云府項(xiàng)目工作,這一年注定很特殊,這一年是我成長最快的一年,在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,通過自身的努力,無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高,并取得了一定的工作成績。來項(xiàng)目已經(jīng)5個月的時間了,現(xiàn)將本人從項(xiàng)目開工以來的個人工作總結(jié)報告如下:
1、負(fù)責(zé)長海云府日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的會計賬務(wù)處理工作。
2、學(xué)習(xí)長海云府月報、季報、年報填制及上報工作。
3、負(fù)責(zé)長海云府工資及個稅等的核算工作。
4、負(fù)責(zé)長海云府職工報銷票據(jù)審核等工作。5、負(fù)責(zé)長海云府財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計及上報工作。
6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。這5個月來我一直處于工作加學(xué)習(xí)的階段,學(xué)習(xí)如何在社會上與人相處,學(xué)習(xí)如何更好地溝通,學(xué)習(xí)如何將書本上學(xué)到的會計知識運(yùn)用到工作中來,學(xué)習(xí)如何更好地完成自己的工作。
二、完成的主要工作:
1.負(fù)責(zé)長海云府會計憑證填制工作,審核其附件和原始單據(jù),按規(guī)定設(shè)置會計科目,正確進(jìn)行會計核算。
2.完善憑證附件,裝訂財務(wù)報表,并整理歸檔。
3.學(xué)習(xí)完成長海云府月度、季度、年度決算結(jié)賬工作并核算建造合同匯總表及產(chǎn)值利潤表。
4.負(fù)責(zé)各部門結(jié)算資料審核及入賬工作。
5.負(fù)責(zé)成本系統(tǒng)線上付款流程工作及線上憑證編制工作。
6.按公司要求完成安全生產(chǎn)費(fèi)分劈入賬工作。
7.按時完成月末對賬、往來款項(xiàng)核對工作。
8.負(fù)責(zé)職工工資、獎金、津貼的核算、發(fā)放及入賬工作。
9.負(fù)責(zé)預(yù)繳稅款及個稅繳納工作。
10.完成發(fā)票真?zhèn)尾樵兣_賬登記工作。
11.負(fù)責(zé)職工報銷發(fā)票正確性審核和補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)核算工作。
12.負(fù)責(zé)長海云府資金計劃編制上報工作。
13.負(fù)責(zé)長海云府印章等管理工作。
14.負(fù)責(zé)編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。
15.協(xié)助完成季度、年度決算數(shù)據(jù)資料上報工作。
16.負(fù)責(zé)長海云府日常要求的財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計上報工作。
17.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
三、簡述下年度主要工作思路。
1.繼續(xù)做好日常財務(wù)工作,快速、準(zhǔn)確、有效的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作。
2.繼續(xù)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,繼續(xù)學(xué)習(xí);
3.學(xué)習(xí)完成財務(wù)系統(tǒng)到共享中心的過渡。
4.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和上級部門布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。
從來到項(xiàng)目剛開始著手賬務(wù)處理及工資等核算工作,再到可以協(xié)助完成季度、年度決算數(shù)據(jù)核算上報工作,這五個月的時間沒有荒廢自己的青春,認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作,以勤勤懇懇的態(tài)度對待本職工作。始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,同時體會到,無論在什么崗位,哪怕是毫不起眼的工作,都應(yīng)該用心做到最好,哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,也要善于從中尋找樂趣,做到日新月異,從改變中找到創(chuàng)新。以上是我工作以來的工作總結(jié),感謝領(lǐng)導(dǎo)的的耐心教導(dǎo)和同事間良好的工作氛圍,日后一定會更加努力提高了自己的工作水平,絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和公司對我的期望。愿與公司共同進(jìn)步!
項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十五
本人從事it工作多年,親身參與過多個項(xiàng)目。感到做這個工作最要緊的就是要明白什么的員工適合做什么樣的事,合理分工、因地制宜,只有最合適的,項(xiàng)目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向,尤其是做技術(shù)人員出身的,喜歡尋找標(biāo)準(zhǔn)答案,耽誤工作進(jìn)度。以下是本人做項(xiàng)目的一些個人體會,希望大家多多指點(diǎn),共同提高業(yè)務(wù)水平。
項(xiàng)目開始階段是一個最重要的階段。項(xiàng)目經(jīng)理在接手一個新項(xiàng)目的時候,首先要盡可能地多從各個方面了解項(xiàng)目的情況,如:
1.這個項(xiàng)目是什么項(xiàng)目,具體大概做什么事情,是誰提出來的,目的是解決什么問題。在國內(nèi)很多客戶都很不成熟的情況下,千萬不要根據(jù)項(xiàng)目的名稱望文生義地去想象項(xiàng)目的目標(biāo)。前期了解情況越詳細(xì),后面的工作就越順利,項(xiàng)目的風(fēng)險就越小。
2.這個項(xiàng)目里牽涉哪些方面的人,如投資方、具體業(yè)務(wù)干系方、項(xiàng)目建成后的運(yùn)營方、技術(shù)監(jiān)督方等等,很多項(xiàng)目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外,還有一些其他單位也會牽涉進(jìn)來,如項(xiàng)目監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機(jī)構(gòu)等。項(xiàng)目經(jīng)理需要了解每個方面的人對這個項(xiàng)目的看法和期望是什么。事先了解各個方面的看法和期望,盡可能的爭取更多人的支持,讓事情向你所希望的方向發(fā)展。只要有利益存在,競爭方也可能做合作方。
5.現(xiàn)在是做項(xiàng)目說明書的時候了。一份好的項(xiàng)目說明書不僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什么,而不是說怎么做),而且把如何檢查也說明得很透徹。也就是說它不僅說明白了要做哪些事情,也讓客戶的業(yè)務(wù)人員(一般不懂技術(shù))知道項(xiàng)目做成什么樣就算完成了。簡單地說,項(xiàng)目說明書描述項(xiàng)目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個結(jié)果。
6.在明確項(xiàng)目的總體策略后,開始成立項(xiàng)目小組。很多項(xiàng)目經(jīng)理都沒有自己選擇組員的權(quán)利,那么,就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據(jù)項(xiàng)目不同,相差較大,很難有什么具體要求,但是,一定要有精通客戶業(yè)務(wù)的人,很多小項(xiàng)目里,這個人就是項(xiàng)目經(jīng)理本人,大項(xiàng)目里會配備行業(yè)專家(industryexpert),這樣雙方才可以相互清晰的理解對方的表達(dá)意思。我們經(jīng)??吹降那闆r是我們的技術(shù)人員和客戶交談時滿口的專業(yè)術(shù)語,結(jié)果搞得客戶一頭霧水,反過來,他還指責(zé)客戶不懂技術(shù)。
7.現(xiàn)在你要面對三類人:你的領(lǐng)導(dǎo)、你的團(tuán)隊(duì)和你的客戶,和這些人溝通,讓他們知道你打算怎么做,什么時候要他們做什么準(zhǔn)備這些事情將是你的主要工作。主動溝通和被動訪問是同時存在的,尤其是對領(lǐng)導(dǎo),項(xiàng)目經(jīng)理更加應(yīng)該主動去和領(lǐng)導(dǎo)溝通。第二個問題就是文檔問題,很多人怕寫文檔,項(xiàng)目經(jīng)理開始就要和客戶說清楚有些文檔是必須簽字的,比如項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目日志,每個星期至少讓客戶簽字,另外所有達(dá)成共識的東西,比如會議紀(jì)要,甚至領(lǐng)導(dǎo)的講話記錄,都要寫成文檔,雙方簽字,這樣以后發(fā)生什么問題,就能做到有據(jù)可查。還有一些問題,比如你提交的報告,給領(lǐng)導(dǎo)(包括本方領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo))做一個選擇題,結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)壓住不批,讓你無所適從,結(jié)果拖延了進(jìn)度。這時候,你可以等,但是注意要留記錄,標(biāo)明是誰的責(zé)任;另外,如果你在開始階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定:如果批示提交三天后沒有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對方同意,這樣你就會主動很多。
8.現(xiàn)在是做計劃的時候了。首先是找?guī)讉€關(guān)鍵組員,比如客戶業(yè)務(wù)專家、系統(tǒng)分析員等等,做一下項(xiàng)目模塊劃分工作。項(xiàng)目分成幾塊去做,每一塊完成什么,模塊之間的信息如何交換等等。需求定義的是做什么的問題,而這里說的是怎么做的問題。這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn):完成一個目標(biāo)有很多種方式,你要選一種你最熟悉的,而不是看上去最完美的,這個思路會讓你的項(xiàng)目減少很多風(fēng)險。有時候客戶會被某種新技術(shù)打動,堅持要你采用那種新技術(shù),你就應(yīng)該告訴他:你選我做這個項(xiàng)目,就應(yīng)該容許我采用自己最喜歡的方式做事情,新技術(shù)之所以有誘惑力,就是因?yàn)槌蕴澋娜诉€不多,我不希望你成為第一批受害者。采用一個計劃會讓你的工作更加明確,比如用微軟的project軟件,你填寫完表格以后,就可以知道這個項(xiàng)目有多少件事情要做,每件事情需要什么資源,他們之間的前后關(guān)系如何,消耗的時間有多長,完成后有什么標(biāo)志等。所有的結(jié)果最后用一個叫做甘特圖的形式表現(xiàn)出來。你做完這個表以后會驚奇地發(fā)現(xiàn),甘特圖上項(xiàng)目的結(jié)束時間會遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于你的計劃結(jié)束時間(簽合同的人永遠(yuǎn)不會先征求你的意見的)。
項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段,項(xiàng)目經(jīng)理這段時間的主要工作是保持和客戶領(lǐng)導(dǎo)以及自己領(lǐng)導(dǎo)的溝通。和客戶領(lǐng)導(dǎo)溝通時特別要注意,除非你需要對方給你支持,那么你才需要講得具體一點(diǎn),否則,告訴他一切正常就可以了,而且態(tài)度要積極一些,千萬不要說一些領(lǐng)導(dǎo)不懂的細(xì)節(jié),有些需要他支持的地方,比如資源調(diào)用需要說詳細(xì)一點(diǎn)。
和組員開會,除了一些項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤會議以外,還有很多討論會,需要大家用頭腦風(fēng)暴方法給出解決問題。與會人員很多都是技術(shù)人員,他們的特點(diǎn)是注重細(xì)節(jié),所以,你作為會議的主持人,只要負(fù)責(zé)提出問題和記錄下他們的觀點(diǎn)。一個問題,有很多方面,從不同的角度看,現(xiàn)象是完全不同的。這些技術(shù)人員,他們往往精通一個方面,就自己的角度發(fā)表見解。在會議上,你要充分尊重每一個人和他的意見,夸獎那些意見提得比較好的人,千萬不要把會議帶入無休止的爭論。會后,你自己寫文檔,做決定,自然實(shí)施起來的阻力就小。組織中的高層,并不見得水平會比一般的成員高,但是,他要承擔(dān)組織的風(fēng)險,加之信息的不對稱性,所以,對事情的優(yōu)先級的判斷肯定比下屬強(qiáng)。
在開發(fā)過程中,內(nèi)部管理還要注意的一點(diǎn)是時刻強(qiáng)調(diào)以驗(yàn)收為目的的思想,每個任務(wù)的最終可交付成果一定要是可以被檢查的,時刻考慮如何檢查結(jié)果、如何向客戶交付是項(xiàng)目經(jīng)理一直要注意的事情,我聽說有些老項(xiàng)目經(jīng)理拿到項(xiàng)目是倒排計劃的,即首先看如何驗(yàn)收和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),然后決定工作計劃。很多項(xiàng)目開始了很久,還不知道如何驗(yàn)收,那么這個項(xiàng)目出問題的可能性就很大了。做項(xiàng)目就是為了驗(yàn)收,我們的角色不是研究機(jī)構(gòu),我們的目的就是在付出那么多勞動后得到結(jié)果。
接著,我們再談?wù)勛钭屓祟^痛的需求變更問題。變更通常分為兩種:一種是部分更改了原先的目標(biāo),即需求變更;另一種是沒改變目標(biāo),但是客戶不滿意目前的實(shí)現(xiàn)方式,大到流程的實(shí)現(xiàn),小到界面的布局,都是屬于這類。碰到這種情況是難以避免的,主要是事先溝通的不夠充分和客戶隨著項(xiàng)目的進(jìn)展,慢慢想清楚了問題,改變了以前的思路。這時候,如果需要改并且你的戰(zhàn)略是容許這種情況的,那么注意下面幾點(diǎn):
3.(項(xiàng)目初期的工作)明確更改流程,一般是客戶指定一人簽字,以正式項(xiàng)目文件的方式提交給你,然后,你做評估分析,分析對成本、進(jìn)度的影響,在你的領(lǐng)導(dǎo)同意后,出相應(yīng)意見書,主要是要說明更改設(shè)計的原因和指出由此帶來的不確定后果。然后再讓客戶在上面簽字。
項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十六
一、工作完成情況總結(jié):
1、建立牡佳站房項(xiàng)目財務(wù)賬套,銀行賬戶,準(zhǔn)確歸集成本費(fèi)用。
2、完成牡佳項(xiàng)目憑證裝訂、明細(xì)賬打印、總賬報表打印工作。
3、每月的工資認(rèn)真核算,及時出具工資明細(xì)表。辦理新進(jìn)員工的銀行卡登記。
4、完成牡佳項(xiàng)目清欠清收工作。
5、完成牡佳項(xiàng)目,準(zhǔn)確發(fā)放工資及職工報銷款,認(rèn)真核實(shí)對公付款,及時登記出納現(xiàn)金日記賬及銀行存款日記賬。
6、完成牡佳項(xiàng)目會計工作,在日常費(fèi)用報銷、各項(xiàng)款項(xiàng)結(jié)算以及付款審核工作中,熱情周到,準(zhǔn)確無誤。在這最平常最繁瑣的工作中,能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作,及時做好各供應(yīng)商、客戶的臺帳,定期與供應(yīng)商、客戶詢證對賬,完善整理相關(guān)的資料,積極配合成本部做好清欠清收工作。
7、對于每月應(yīng)上報稅務(wù)的各種會計報表、稅務(wù)報表,都能做到內(nèi)容完整,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,報送及時,做好每月一次的報稅工作。
8、按時完成每月、每季度財務(wù)報表工作,并嚴(yán)格按照公司要求,保證報表質(zhì)量。
9、完成新建項(xiàng)目職工財務(wù)共享平臺錄入工作,保證項(xiàng)目報銷正常運(yùn)行。
10、完成財務(wù)共享平臺賬表一體化工作,達(dá)到可正常運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。
11、完成財務(wù)內(nèi)控制度自檢工作,完善內(nèi)控制度,增強(qiáng)企業(yè)管理。
12、完成項(xiàng)目資金籌劃工作,對于供應(yīng)商付款擬采取多渠道付款形式,減輕企業(yè)資金緊張局面。
13、完成對項(xiàng)目在手財務(wù)賬戶梳理,及時針對無法歸集賬戶做出預(yù)案。
14、完成對牡佳項(xiàng)目成本費(fèi)用、安全費(fèi)用、研發(fā)費(fèi)用準(zhǔn)確及時歸集。
15、完成牡佳稅務(wù)工作,針對業(yè)主計價,及時辦理外出經(jīng)營證明。
16、完成其他財務(wù)相關(guān)工作。
二、工作不足:
工作取得了一些成績,是與領(lǐng)導(dǎo)、同事的信任和幫助是分不開的,同時也意識到自身還存在著許多不足之處,與大家的期望還有差距。
一是在工作中存在一定失誤,雖然都及時補(bǔ)救,但還是影響了工作效率;。
三是記賬對賬受其他工作影響不夠及時,同時,因?yàn)闀r間緊,人員配置不足,工作任務(wù)多,對部分臺賬更新情況也不理想。
四是因?yàn)榛驹趶氖禄A(chǔ)工作,對政策法規(guī)的變化掌握不夠及時,需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
三、擬定明年工作計劃:
1、以培訓(xùn)為動力,不斷提高財務(wù)人員業(yè)務(wù)水平。隨著公司不斷發(fā)展,財務(wù)會計的側(cè)重點(diǎn)和基本點(diǎn)也在改變,因此財務(wù)會計工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算,應(yīng)不斷更新財務(wù)知識,不斷提高理論水平。
2、結(jié)合本行業(yè)財務(wù)的特點(diǎn),認(rèn)真歸納,吸取經(jīng)驗(yàn)、查處不足,保證財務(wù)基礎(chǔ)工作準(zhǔn)確、及時、完整,為領(lǐng)導(dǎo)及時提供準(zhǔn)確有效完整的信息。將每項(xiàng)工作落到“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”加強(qiáng)財務(wù)基礎(chǔ)工作的建設(shè)。從開具票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等最基礎(chǔ)的工作抓起,認(rèn)真審核原始票據(jù),細(xì)化財務(wù)報賬流程,將內(nèi)控與內(nèi)審相結(jié)合,每月都進(jìn)行自查、自檢工作。
3、對項(xiàng)目的應(yīng)收款要及時細(xì)化管理、有效監(jiān)督。做好應(yīng)收款的各項(xiàng)臺賬,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時,給領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門提供及時有效的數(shù)據(jù),起到監(jiān)督職能。
4、針對即將大干的牡佳項(xiàng)目,做好資金計劃,達(dá)到項(xiàng)目資金運(yùn)行平穩(wěn)。