報告通常具備客觀、準確、系統(tǒng)化的特點,以便讀者能夠全面理解所述的內(nèi)容。注意文中使用的術語和專業(yè)詞匯,確保讀者能夠理解和領會。在閱讀這些范文時,我們可以從中借鑒寫作方法和思路,提升自己的報告寫作能力。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結報告篇一
時間匆匆,不知不覺已在呆了_月,回顧這段時間,對我個人而言收獲頗豐。不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式,得到了成長。在領導和同事的支持、幫助下,各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此,我須真誠的向各位領導和同事表達我深深的謝意,感謝大家在這段時間給予我足夠的寬容、鼓勵和幫助。下面就我這段時間以來工作的學習和思想進行簡要的回顧和總結:
一、工作總結。
在日常工程合同方面我們參與各種與工程有關合同的起草、洽商、簽訂、會簽與監(jiān)督合同條款的執(zhí)行,復核相關部門經(jīng)辦合同的合理性、規(guī)范性。日常工程合同方面涉及工程施工合同、樁基合同、咨詢合同、施工用電合同、景觀綠化合同、試驗檢測合同、委托協(xié)議以及其他合同等,我們對每一份已簽署完成的所有資料都及時分類登記整理,做到底數(shù)清、情況明。
對于施工合同管理,主要依據(jù)《__集團有限工程施工分包管理辦法》__號。
二、成本管理。
成本是管理是指項目在履約過程中,管理者對各項可控成本,采取組織、技術、經(jīng)濟等手段,通過事前合理預測、過程實時控制、期中期末及時考核等辦法,完成預期成本控制目標,最大限度地實現(xiàn)成本結余的管理活動。
成本核算遵循的原則:
(1)真實性原則:實際成本歸集應完整、準確、真實,嚴禁弄虛作假、虛列或漏列成本費用。
(2)一致性原則:核算收入與成本支出的核算對象、核算周期、核算方式要對應一致,要采用建造合同準則。
(3)及時性原則:按規(guī)定的核算周期,在規(guī)定的時間內(nèi)完成并及時上報。
三、勞務管理。
1、勞務分包管理的原則:必須依法合規(guī),合法分包;從嚴審查,擇優(yōu)錄用;強化管理,共樹信譽;量價可控,成本最低。
2、勞務分包隊伍的選定。
(1)勞務分包隊伍必須已在集團或注冊登記公布的合格分包方名錄內(nèi),信譽良好,必須具備承擔施工工程相應的施工技術能力,具有滿足工程項目要求的專業(yè)技術人員和管理人員。
(2)施工人員必須經(jīng)過崗前培訓,屬國家規(guī)定的技術工種應有職業(yè)資格證書,特殊工種作業(yè)人員必須經(jīng)過勞動安全衛(wèi)生培訓,取得特殊工種作業(yè)操作證。
(3)勞務分包隊伍進場后,必須提報營業(yè)執(zhí)照、資質證書等資質資料,項目部及架子隊分別備案,施工過程中勞務分包隊伍應及時對營業(yè)執(zhí)照、資質證書等資質資料進行年檢并報項目部工經(jīng)部備案。
3、勞務分包隊伍招標。
(1)施工前,由項目部提出分包隊伍的類型和規(guī)模以及施工數(shù)量要求,報,項目部成立勞務隊伍選用評審組,根據(jù)批準的方案,組織編制招議標文件,由項目部工經(jīng)部測算分包價格,填寫擬參與招標勞務隊伍名冊和擬選用勞務隊伍名冊,報勞務管理中心審批。
(2)項目部組織在規(guī)定的時間內(nèi)進行集中統(tǒng)一報價。各勞務隊伍報價完畢后,招議標小組組織進行評標,圍繞標底價格、資源配置與意向的勞務隊伍談判,力爭使其接受標底價格,滿足施工要求。經(jīng)勞務隊伍認可的單價,將作為簽訂正式合同的依據(jù),按招標合同樣本及標底價確定勞務合同。
四、工作計劃及目標。
(1)通過鐵路工程投資控制系統(tǒng)和鐵路定額認真學習單項概算和綜合概算的編制方法,達到能的完成一個項目的概算編制工作。
(2)研究紅線成本內(nèi)容、費用組成等,做到能完成一個項目的紅線成本編制工作。
(3)預算編制過程中需多考慮各種材料、運輸、施工工藝等可變動部分的價格,積極關注、認真考察市場行情,以最合理的價格編制各項預算。
總之,在經(jīng)營方針上堅持最高的收入,最低的支出。及時、準確、實事求是、把握住定額,控制量。有時遇到一些工作困難,主動思考、積極解決、及時匯報,為爭取最大的利潤。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結報告篇二
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和城市化進程的加快,縣委政府提出了“四城同創(chuàng)”的宏偉目標,其中,創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市的目標與我們環(huán)境衛(wèi)生工作密切相關,這對我們環(huán)衛(wèi)工作又提出了更高的要求。20__年度環(huán)衛(wèi)所針對環(huán)衛(wèi)工作管理中存在的問題及如何進一步強化環(huán)衛(wèi)各項管理工作,從源頭抓起,從細節(jié)入手,取得了明顯成效,現(xiàn)總結匯報如下:
一、完成的主要工作。
(一)實現(xiàn)了清掃保潔全覆蓋,真正做到了無衛(wèi)生死角。我們把業(yè)州城區(qū)茨泉西路、二街、茨泉酒廠小區(qū)、西街等39條背街小巷納入了常規(guī)化的清掃保潔范圍,解決了城區(qū)道路清掃保潔空檔和邊角死角的問題。
(二)進行了對城郊結合部積壓的生活垃圾和建筑垃圾的整治工作。一是對城郊結合部長年積存的生活垃圾進行了徹底清理。二是火車站連接線路邊違章亂倒的建筑渣土進行了徹底清理。三是配合城管大隊對拆除違章亂搭亂建后殘留的垃圾進行跟蹤現(xiàn)場清理。四是對整治廢品收購站違章占用人行道后殘留的垃圾進行了清理。
角。堅持每天上午10點至11點,下午3點至5點,分別對路面進行灑水作業(yè),按照民意我們增加了對朝陽隧道的灑水,以減輕洞子及路面揚塵污染狀況。
(四)實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)管理責、能、績、效的有機結合,在細致周到上狠下功夫,3月,我所對全城破損的垃圾桶進行了更換,在城區(qū)主要街道的兩旁門店配發(fā)的500個垃圾桶已經(jīng)全部到位并投入使用,為市民提供了方便,也促進了街道的保潔效果。
(五)注重宣傳,樹立典型,以點帶面,促進環(huán)衛(wèi)工人整體素質提高。一線保潔工人王大梅被湖北省住建廳評為首屆“湖北十佳城管人”、修理工人聶興茂被恩施州人民政府評為“十佳環(huán)衛(wèi)工人”,成為了我所所有員工的標桿和學習榜樣,大大地激發(fā)了所有職工愛崗敬業(yè)的熱情。
(六)對建筑渣土的專項整治。我所成立了由李峰任組長的建筑渣土專項治理領導小組,組建了有環(huán)衛(wèi)所渣土辦人員、業(yè)州城建服務中心人員、綜合執(zhí)法大隊人員共同參與的治理工作專班,辦公室設在環(huán)衛(wèi)所渣土辦,業(yè)州城建服務中心人員已經(jīng)到位。并已經(jīng)初步制定了《關于業(yè)州城區(qū)建筑垃圾、渣土專項整治的工作方案》,整治時間為3個月,即4月1日——6月30日。分3個階段進行。目前,專項整治活動已取得初步成效。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結報告篇三
xx年年過去了,在這一年里,我們認真地完成了上級領導交給的各項任務。做了以下工作:
我社區(qū)領導對環(huán)境衛(wèi)生工作十分重視,把社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作作為一項重要工作來抓。針對環(huán)境衛(wèi)生工作的社區(qū)性、綜合性、流動性、突出性、經(jīng)常性等多種特點,結合社區(qū)的實際狀況,因地制宜地以樓院為基礎。建立了專職保潔系統(tǒng),做到了每個樓院有一到兩名保潔員,社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有兩名專職保潔員,保證監(jiān)督了垃圾的日常清運工作,成立了有42人組成的志愿者服務隊,保證了整個社區(qū)衛(wèi)生清潔狀況。
為了社區(qū)衛(wèi)生工作在提高一步,我社區(qū)多次召開志愿者隊伍及低保人員會議,多次由閆主任帶頭組織低保人員對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行大的整治。由社區(qū)干部帶領,分組包片地對社區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進行地毯式的清理,對衛(wèi)生死角、墻上樓道內(nèi)張貼的小廣告多次清除,共清理垃圾幾十車,小廣告幾千塊。
透過幾次衛(wèi)生環(huán)境大的整頓,社區(qū)環(huán)境有了明顯的改觀,基本做到了各樓院環(huán)境整潔,下水暢通。公廁內(nèi)無蠅、蛹、無滿溢,垃圾入桶,無亂搭亂建現(xiàn)象,受到了廣大居民的好評。
為了搞好樓道內(nèi)的衛(wèi)生,持續(xù)樓道內(nèi)清潔,我們招集了樓院長及單元長集中學習了有關治理衛(wèi)生環(huán)境的宣傳材料,讓他們對各自的樓院、單院衛(wèi)生進行檢查監(jiān)督,有需要社區(qū)出面解決的衛(wèi)生問題及時向社區(qū)反應,便于我們工作,以免出現(xiàn)衛(wèi)生方面的遺漏。
綠化方面,我社區(qū)建立健全了各項機構,制定了綠化計劃及目標,根據(jù)我們的計劃及目標認真完成綠化、美化的日常養(yǎng)護管理,防止病蟲害及人為方面的損害。
另外,我社區(qū)還開展了以滅蟑、滅鼠的除四害工作,今年發(fā)放蟑螂藥40余包,鼠藥5包。社區(qū)里蟑、鼠密度已按國家規(guī)定基本達標。
總之,環(huán)境衛(wèi)生工作是一項重要工作,因為是和社區(qū)百姓生活密切相關的,我們必須會盡心盡職長抓不懈,在去年工作中還存在不足,我們會在今后的工作中總結經(jīng)驗,逐步完善環(huán)境衛(wèi)生工作,給居民創(chuàng)造一個整潔、優(yōu)美的生活環(huán)境。
20xx年,環(huán)衛(wèi)工作以鞏固和提升全國禮貌城市建立水平并理解復檢為巨大動力和主攻方向,以七城聯(lián)創(chuàng)為契機,立足環(huán)衛(wèi)實際,始終不渝地把大力提升環(huán)境衛(wèi)生整體面貌做為工作的全部著力點,不斷創(chuàng)新工作思路和方法,大力強化環(huán)衛(wèi)基礎設施建設,深入推進“規(guī)范化、標準化、精細化、長效化”管理,使我區(qū)環(huán)衛(wèi)設施的布局逐步趨于合理,數(shù)量日漸滿足需求,機械化作業(yè)水平不斷提高,環(huán)衛(wèi)設施覆蓋率和綜合服務潛力有大幅提升,建立全國禮貌城市的質量和水平得到進一步鞏固和提高,使城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌繼續(xù)持續(xù)在較高水平,為全國禮貌城市復檢奠定堅實的基礎。
20xx年,是我區(qū)環(huán)衛(wèi)管理工作的質量提升年,透過強化管理和創(chuàng)新機制,要使建立全國禮貌城市的質量和水平得以不斷鞏固和提高,從而全力以赴迎接全國禮貌城市的復檢驗收并為第62屆世界小姐大賽及鄂爾多斯第二屆國際那達慕大會的成功舉辦營造良好的衛(wèi)生環(huán)境。因此,在管理上,本著“服務至上,效率優(yōu)先,常抓不懈,精益求精”的理念,以強化質量和公共服務為根本出發(fā)點和落腳點,堅持“管干結合,以管為主”的原則,采取“金字塔”式層層負責機制,從主要領導、分管領導到環(huán)節(jié)干部到包片管理人員,逐級負責,狠抓管理。牢固樹立“細節(jié)決定成敗”的思想,創(chuàng)新工作方法,強化工作措施,全面實行長效精細化管理,即實行目標管理制,做到指標職責化;實行領導包片制,做到任務明細化;實行督察督辦制,做到處理及時化;實行考核制,做到職責落實分值化;實行作業(yè)規(guī)范制,做到工作精細化,以求高質量、高標準地做好環(huán)境衛(wèi)生管理各項工作。在具體工作中,在清掃保潔方面,充分體現(xiàn)“一把掃帚掃到底”的監(jiān)管標準,延長清掃保潔時間,保證早6:00至晚xx:30街路的整潔,并對主干道采取機械化巡回清掃的方式進行清掃。同時,加大督查力度,提升作業(yè)質量和效果,確保全天候、無縫隙、無肓區(qū)、不間斷管理。在垃圾糞便清運方面,遵循“城鄉(xiāng)一體化、服務一條龍”的原則,劃定職責區(qū),核定工作量,全面實行定點定時和全封閉清運,要求城區(qū)內(nèi)各垃圾收集點做到日產(chǎn)日清,全天監(jiān)控,垃圾清運率達xx0%。市區(qū)化糞池全部按量承包給各吸糞車組,要求隨時清抽,監(jiān)控存量,確保公廁的正常運行;在環(huán)衛(wèi)設施管理方面,進一步強化了公廁管理,公廁內(nèi)采光、照明和通風良好,環(huán)境衛(wèi)生良好,設備完好,有防蠅、防蚊和除臭設施和措施;同時,建立高效、直觀、方便的公廁導向系統(tǒng),按照“找公廁到路口,路口就有導向牌”的思路,設計制做并安裝美觀大方、簡潔直觀的公廁導向牌,完善了公廁導向系統(tǒng)。垃圾收集設施實行機械化、密閉化,用心推行壓縮化,城區(qū)所有垃圾箱、果皮箱均有專人負責全天侯保潔。同時,強化除“四害”工作,把環(huán)衛(wèi)設施除“四害”工作納入長效管理中。
透過不斷強抓管理,逐步建立起了“精細化、規(guī)范化、標準化”的工作運行體系;透過不斷創(chuàng)新機制,使環(huán)境衛(wèi)生管理工作進一步得以規(guī)范,工作中的突出問題和深層次矛盾得到及時有效解決;透過環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域管理職責制、崗位職責制、包片職責制等制度的有效落實,使環(huán)衛(wèi)長效精細化管理日趨完善與成熟,建立成果得以不斷鞏固和提高,城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生持續(xù)經(jīng)常性整潔,公共衛(wèi)生面貌有較大提升,進而全力以赴迎接全國禮貌城市的復查驗收工作。
在環(huán)衛(wèi)基礎設施建設上,按照“科學規(guī)劃、布局合理、建改兼顧”的原則,采取貼合實際、效率優(yōu)先的方法,分層次,分階段予以組織實施。20xx年,環(huán)衛(wèi)基礎設施建設的重點是25座公廁、30座垃圾收集站的新建改造和大型垃圾壓縮站中轉站新建工程。在公廁建設上,一是繼續(xù)加強對現(xiàn)有公廁的升級改造,切實提升公廁檔次;二是在具備基礎條件的地段,經(jīng)規(guī)劃選址后,進行合理的新建或改造;三是透過倡導“廁所共建”模式,大力提倡大型商場、賓館酒店等公共建筑附建公廁,監(jiān)督開發(fā)商在規(guī)劃、建設公共建筑時,在迎街底商及內(nèi)部設置必須數(shù)量的公廁,將公廁建設、管理行為轉化為一種全社會共同關心、共同參與、用心行動的公益行為;四是在建廁選址難且需設置公廁的地方,合理設置美觀衛(wèi)生、自動化程度高的環(huán)保移動公廁。在垃圾收集設施建設上,嚴格按照國家標準,大力實施垃圾收集轉運機械化和密閉壓縮化,切實加強垃圾收集站、壓縮站的標準化建設,同時,強化待拆遷平房區(qū)、城郊結合部的環(huán)衛(wèi)設施配備,增設垃圾收集容器,加大機械化清運,實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)全覆蓋管理。截止目前,已建成水沖式公廁5處、在建9處;建成垃圾轉運站26處、其余正在建設之中;大型垃圾壓縮站建設目前已完成規(guī)劃選址工作,正在編制可研及其它前期準備工作。
垃圾填埋場建設方面,在對原有垃圾場進行封場準備的同時,新建完善了昌漢梁生活垃圾填埋場的建設和運行,該填埋場建設采取嚴格的工程措施,其工藝、技術成熟,投入產(chǎn)出比最佳,適應我區(qū)的垃圾特性,滿足環(huán)境保護的要求,到達無害化處理的目的,現(xiàn)該填埋場已投入運營,日處理生活垃圾500噸,垃圾無害化處理率達91.5%,高于國家行業(yè)標準。同時改造建設了巴賴溝滲濾液處理站,日處理滲濾液40噸/日,防止了二次環(huán)境污染,為建立國家環(huán)保模范城奠定了良好基礎。在餐廚垃圾處理方面,透過近兩年的運行和完善已構成了一整套科學合理的收集、運輸、處理、產(chǎn)出體系,日處理餐廚垃圾xx噸,為保障我區(qū)食品衛(wèi)生安全做出了突出貢獻,也成為了建立工作的亮點。
用心開展了規(guī)范化服務競賽活動和窗口行業(yè)禮貌服務行動,開展了以“誠實守信,愛崗敬業(yè)”為主題的職業(yè)道德教育,制定實施了環(huán)衛(wèi)從業(yè)人員職業(yè)道德和行為規(guī)范,做到禮貌服務,禮貌服務,規(guī)范服務。在具體工作中,堅持以人為本和服務優(yōu)先的宗旨,寓管理于服務之中,在服務中深化管理,透過解決涉及廣大群眾切身利益的熱點、難點問題和優(yōu)質的服務來推進環(huán)衛(wèi)管理水平的提高。同時,充分發(fā)揮“環(huán)衛(wèi)熱線”的服務功能,建立高效的投訴處理機制,規(guī)范服務,及時處理、及時反饋,并且配合辦事處開展環(huán)衛(wèi)進社區(qū)活動,提高了廣大市民愛護環(huán)境衛(wèi)生的意識,加強了與群眾的溝通和理解,營造了齊抓共管,人人參與的良好氛圍,提升了環(huán)衛(wèi)工作的社會滿意度。同時,配合相關部門用心開展各類志愿者服務活動,把環(huán)衛(wèi)服務延伸到社會管理的各個層面,切實解決涉及廣大市民切身利益的困難和矛盾,讓“創(chuàng)城”“創(chuàng)衛(wèi)”成果惠及社區(qū)、惠及大眾。與此同時,針對環(huán)衛(wèi)外來務工人員多,人員相對復雜,管理難度較大的現(xiàn)狀,堅持以人為本、公平對待、管理為先的原則,按照“誰用工誰負責”的要求,完善“以業(yè)管人”的工作模式,緊緊抓住環(huán)衛(wèi)工作中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié),從勞動保護、勞動報酬、醫(yī)療保險、居住條件等關鍵節(jié)點上予以突破和保障,切實解決環(huán)衛(wèi)外來務工人員的實際問題,真正做到“管得到、管得住、管得好”,確保環(huán)衛(wèi)管理創(chuàng)新取得實實在在的效果。
在下一步工作中,隨著建立全國禮貌城市復檢時間的迫進,我們將進一步強化管理,狠抓落實和整改,不斷完善環(huán)衛(wèi)基礎設施的建設和管理,繼續(xù)發(fā)揚“寧臟我一人,潔凈千萬家”的無私奉獻精神,精益求精,真抓實干,負重奮發(fā),為我市“七城聯(lián)創(chuàng)”工作作出新的更大的貢獻。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結報告篇四
我在廣告公司工作過程中對于廣告的一些瑣碎思考,在這里將廣告公司工作總結記錄下來,以期看到自己的進步,在廣告創(chuàng)意,人文素質等方面。
廣告并不是一個容易的行業(yè),其實廣告人是孤獨而被遺忘的。
在針對哈佛大學生所做的實驗錄像帶中我們可以發(fā)現(xiàn),其實我們所做的廣告,有75%的人是忽略的,所以如何運用技巧喚醒人們對廣告的注意,是廣告人必須要注意的。
廣告有基本必須的元素
1.由美術構成并且有一定的水準。
2.文字方面朗朗上口,簡潔有利。
3.必須要能表達出來,并在恰好的時間點上。
要做一個最好的salesman,ad絕對不是一個藝術,它是一門生意,只是用比較美術的方式呈現(xiàn)。
而這其中也包含了:要有策略;要有系統(tǒng)結構:要有風格。
而這也是令廣告人最興奮的地方。
像nike的風格相當強烈而吸引人;目前手機廣告風格只能說是一個簡單的銷售訊息。
可口可樂案例
1.可口可樂在1960年該做的廣告都做了,然后開始進行推廣通路:如何讓每一個地方,想喝可樂時就有可樂喝。
2.可口可樂根據(jù)不同的渠道去調整配送方法。
當渠道都有了,該如何去做和消費者有意義的相關廣告活動或節(jié)目。
像是在圣誕節(jié)時,可口可樂把圣誕老公公的衣服從原來的黃色,轉變成大家熟悉的紅色,這才是品牌創(chuàng)意在生活上所帶來的意義。
之前奧美作飛利浦刮胡刀的廣告,便將刮胡刀和父親節(jié)聯(lián)想在一起,以至于現(xiàn)在的父親節(jié)便和刮胡刀結合在一起。
所以作廣告時,不是在說明其產(chǎn)品的特性,而是在做一個策略,并賦予一個style,也就是品牌在生活上的感覺。
1.最重要的是獲得注意。
否則,75%的廣告沒有人會去注意。
而且,這也是廣告最原始的意義。
2.邀請閱聽人進入廣告世界。
在現(xiàn)今多媒體發(fā)達,網(wǎng)絡發(fā)展快速,需要更多手法。
例如送贈品等。
3.要有結構內(nèi)容,否則無法成立。
投入廣告,它所帶來的超乎你的想象。
廣告并非獨立于創(chuàng)意邊緣,它是客戶重要的行銷伙伴。
廣告在為一個目的工作,訊息要引人入勝,內(nèi)容要可信。
當然,品牌為基本考量。
75%的哈佛學生沒注意,在一般人也許高達90%所以我們要如何能beoutstanding.
廣告的目標
1.消費者:解決消費者問題
2.產(chǎn)品本身:消費者記的是消費經(jīng)驗,使用的好處和壞處,它是否改變了生活的某部分。
3.競爭對手:在市場上的同類競爭。
要多和消費者溝通和調查,做好廣告工作計劃,了解市場狀況,廣告是個問題產(chǎn)業(yè),要解決問題建知名度、個性、價格、通路…等。
人是廣告最重要的'因素,分析問題、原因,針對問題并且響應,要做一個廣告。
廣告要說服誰(目標消費群),產(chǎn)品將給你什幺好處,賦予 style,而作廣告,最難的便是賦予brandstyle.在廣告影片中我們發(fā)現(xiàn),殺蟲劑廣告都有小孩在旁邊以顯示產(chǎn)品的安全性,而在衛(wèi)生紙廣告方面,則以小狗的形象討好觀眾。
而日本幫提衛(wèi)生紙廣告則是以一個男人為主軸,在妻子離開身邊后的七支一系列廣告,說衛(wèi)生紙和男人間細膩的關系,顯示商品特色,一方面也增加使用時機及用量等。
如何讓商品有感情的呈現(xiàn)是相當重要的,這來自于如何找到和消費者相關的地方。
在kgi銀行的廣告里,我們看到了不同以往的表現(xiàn)風貌。
泰國廣告多專業(yè),其創(chuàng)意也較受肯定,亞洲廣告就屬新加坡及泰國最具潛力,天真、幽默而且毫無禁忌。
相較之下,大陸的廣告則受到許多限制,擔心及顧忌太多,不該用現(xiàn)在的觀念,去限制廣告未來的發(fā)展。
廣告是在反映人生,而許多不可能的現(xiàn)象,在以后回頭來看,都是非常巧妙創(chuàng)意。
一個好的創(chuàng)意去激發(fā)人對環(huán)境的熱情與幽默,一個產(chǎn)品所帶來的廣告,絕對超越你的想象。
在國外作公益廣告是要強調效果的,要讓更多人拿出錢來支持此公益事業(yè),這才是重要的。
因此主講人表示,它不愿在大陸作公益廣告,因為有太多道德觀的束縛若是在表現(xiàn)創(chuàng)意,或是達不到真正實質的廣告效益,則浪費了納稅人做公益廣告的錢。
20xx年x月x日,xx集團控股有限公司董事會的任命,我擔任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。
這一年里,在集團董事會及公司下屬的全力支持下,各項工作開展順利。
經(jīng)過公司全體成員的共同努力,我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,企業(yè)綜合實力增強,社會信譽提高。
回顧一年個月來工作,主要有以下幾方面:
一、組織建設
設立部門,明確部門工作職責并配齊人員:營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務總監(jiān)黃慧娟。
由于我們團隊只有4個人,缺少行政總監(jiān)一職,所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟共同擔任,行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟來完成。
二、文化建設
注重企業(yè)文化建設,提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”,既強調與集團的關系又突出公司傳媒性質的特征。
秉承“誠信立足社會,服務創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,秉持“卓越服務、快樂生活”的企業(yè)使命,堅持以客戶為中心,主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取,取得了良好成績,得到了社會各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設
通過組織一系列活動來建設盈眾傳媒的大團隊:組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練,培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓,提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化:讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓,使高管更清晰地認同公司文化。
同時,在各項活動的開展過程中,我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會,讓他們有機會表現(xiàn)自己,鍛煉自己。
四、業(yè)績建設
在短短的半個月里,由于團隊的協(xié)力合作,業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚А?BR> 最后,傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議,實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時,截至報告時,盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。
xx傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,但盈眾傳媒僅僅成立一年,顯性的問題比較明顯,隱性的問題仍然存在。
我將會和我的團隊共同努力,開創(chuàng)更好的局面,取得更優(yōu)異的成績。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結報告篇五
轉眼間,201x已經(jīng)揮手告別了,我們迎來了新的一年2016,回想自己接近一年來所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài),以及應對能力。
在這段的時間里有失敗,也有成功,遺憾的是:穩(wěn)定的客戶還不多,穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是:客戶資源開始積累,處理訂單的效率得到了提高,自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有經(jīng)驗的上級給我們指導,帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,從他們身上學到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎。在工作上,同事之間互相交流,匯聚每個人的智慧,把事情做到極致,把客戶訂單處理到位。
去年年底進入公司,從產(chǎn)品知識熟悉,到開發(fā)新客戶,再到跟客戶談判達成訂單,經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后,客戶資源開始量的積累,不知不覺中,半年多的時間一晃就過了,在這段時間里,我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員,完成了職業(yè)的角色轉換,并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出,以下是一年來的工作心得體會:
一、業(yè)務能力。
1、對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進入一個行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中,我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,懂得不同市場的不同需求,這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家,同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶,也知道推薦其所需,更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的,應該不短的學習,積累,與時俱進,了解行業(yè)動態(tài),價格浮動。關鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標市場在那,也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2、對市場的了解。
不僅是要對目標市場的了解,也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,不知天下事。因為世界上唯一不變的.就是“變化”,所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息,才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。
除了自己多觀察了解意外,還需要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶,可能會接到很多公司的報價,如果關系不錯,客人會主動將競爭對手的報價信息,以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中,要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢,材料特點,分析對方報價,并強調我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,更有利喜迎客戶。
3、業(yè)務技巧。
談到業(yè)務技巧,首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意,因為業(yè)務人員專業(yè),所以談判中可以解決很多問題,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然,業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中,我所學會的是做客戶的顧問,站在客戶的角度,設身處地為客戶著想,一切從客戶的需求出發(fā)。
在電話,在電郵,或客人來訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會事半功倍,例如,如果客戶是想買高質量的產(chǎn)品,你便可以挑一種好質量的產(chǎn)品給他,價格貴一點也沒關系,相反,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,在報價時就不要太高,否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務,我們要學會“了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求”。
其次是,處理訂單,處理訂單的過程,說簡單也簡單,說難也難。簡單就是,按照客戶要求的產(chǎn)品,寫到生產(chǎn)單上,下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于,作為客戶的顧問,我們有必要時時刻刻關心,產(chǎn)品的進展,生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好,要檢查各個部分,是否存在外觀上明顯缺陷,或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題,要及時更正。要記住:產(chǎn)品在工廠,我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去,一起都來不及了。到時候,只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前,要不斷的提醒,不斷催促生產(chǎn)部,確保能按時交貨。
最后,要長期維護客戶,我們要做好的是售后服務。經(jīng)過幾單處理之后,我明白:出現(xiàn)問題是很正常的事情,對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點,很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,安裝或者實際操作,可能會出現(xiàn)一些問題,需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛,常常不知道怎么辦,甚至抱怨。但是,問題出現(xiàn)了,總有解決的方案方法,各領導幫助,各部門配合,問題總會得到解決。
二、個人素質能力。
1、誠實。
做生意,最怕“奸商”,所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,做生意。在與人交流的過程中,要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中,只有誠實,才能取得信任。
2、熱情。
只要對自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿(mào)更加是如此,因為外貿(mào)是一個很長的過程。
3、耐心。
外貿(mào)行業(yè)中,開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間,或者更長,所以,在這個漫長的過程中,在自己沒有訂單而同事有訂單的時候,一定有耐心,暴風雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說,接到第一單,只是一個幾百美金的樣品,確實60個日日夜夜,當然不排除其中的運氣成分。我現(xiàn)在和這個客人聊天的時候還說:youareimportanttome、yoursampleordergavemeself-confidence,andperseveranceinmyinternationaltradecareer.
4、自信心。
這一點最重要,在工作中,不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶,還是從公司平臺上接到的詢盤客戶,算起來估計有幾百個,但真正下訂單的,可能就那么幾個。所以,業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶,都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?,所以必須持有堅定的自信,才會把業(yè)務做得更出色。只要有音訊的客戶,就要厚著臉皮把他抓住不放,總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶,不用說肯定是重中之重,需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,到了一定的時候要主動詢問nextorder的時間。
在工作中,我可以說,我沒有虛度,浪費上班時間,對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮,我相信我們會更好,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,卻忽視了團隊的作用,所以要改正這種心態(tài),相信別人,相信團隊的力量,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,學習接受能力較好。不斷總結和改進,提高素質。
自我剖析:
以目前的行為狀況來看,我還不是一個業(yè)務員,或者只是一個剛入門的業(yè)務員,本身談吐,口才還不行,表達能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素質不過關,這根本不象是我自己,還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,隨時準備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功。
揮別舊歲,迎接新春,我們信心百倍,滿懷希望!
環(huán)衛(wèi)公司年度總結報告篇六
xxxx年,我縣分公司在盛市公司的正確領導下,在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協(xié)作下,按照“以市場運作為原則,開拓進取樹形象;以確保收入為目標,與時俱進謀發(fā)展”的經(jīng)營方針自我加壓,認真貫徹省公司“四個以”的決策,發(fā)揚創(chuàng)新求實、發(fā)展進步的工作作風,高標準、嚴要求地做好了各項工作,各項經(jīng)營指標取得了突破性的進展。
全年共實現(xiàn)總收入xx-x萬元,占比上年增收15.25萬元,增長13.49%,企業(yè)取得了快速發(fā)展。
現(xiàn)將今年的工作總結如下:
一、強化內(nèi)部管理,提高企業(yè)效益。
1、完善了全員目標責任管理。
進一步規(guī)范內(nèi)部管理機制
健全激勵機制,實施績效管理。
把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟責任制與目標管理有機結合起來,全面實行量化積分考核獎懲制度。
結合實際制定了《xx縣分公司2004年員工崗位責任制及目標考評方案》,定崗定員,責任到人。
實施月度考核,季度末根據(jù)考核結果發(fā)放當季效益工資,有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。
2、嚴控費用支出。
加強內(nèi)部財務管理,嚴格控制費用開支。
一是加強材料成本核算,健全材料領、退料制度,大大提高了材料的利用率和節(jié)約率;二是加強對工程成本的控制,按工程進度核撥款,加強工程監(jiān)管,加強跟蹤問效;三是壓縮日常費用開支比例,盡量減少不必要支出。
3、加強安全生產(chǎn)管理。
抓好安全教育,樹立“安全至上”觀念,強調“安全也是效益”。
增加安全防護投入,為每個員工辦理一份“人身意外傷害保險”。
增強自我防范意識,在企業(yè)形成“時時講安全、人人關注安全”的氛圍,有效避免了安全責任事故的發(fā)生。
由于安全管理抓得嚴,我縣分公司全年未出現(xiàn)一起安全責任事故。
二、推出有力舉措,大力拓展業(yè)務范圍。
1、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務。
我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡基本業(yè)務,年初順應市場需要,制定了《xx分公司關于租賃店面經(jīng)營戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法》,既大大拓寬了有線電視的業(yè)務范圍,增加了收視維護費,又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號的違法行為,進一步規(guī)范了市常經(jīng)過努力,全年共新增城區(qū)用戶xx-x戶,使我縣有線電視用戶達到了xx-xx戶,新增用戶率達8.9%。
、重點發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務。
一是認真進行市場調查,細分市場,并寫出了調查報告,有針對性地對不同用戶群采取不同的促銷手段;二是加大宣傳,精心策劃。
投入宣傳經(jīng)費3000多元,舉行現(xiàn)場咨詢演示會,印發(fā)宣傳單,配送郵政廣告10000多份,利用有線電視進行廣告宣傳,并在收視率極高的自辦節(jié)目《xx新聞》前配播“xx數(shù)字電視歡迎您收看《xx新聞》”的廣告,收到了良好效果;三是積極發(fā)展集團用戶。
充分利用省公司的有關優(yōu)惠政策,由分公司領導親自出面洽談,爭取到了縣地稅局、國稅局、農(nóng)發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購買數(shù)字電視機頂盒,使用戶在短時間內(nèi)迅速增長;四是做好優(yōu)質服務。
樹立用戶至上的服務理念,在人員少、時間緊、安裝任務集中的情況下,分公司員工加班加點,分工協(xié)作,為用戶做好數(shù)字電視機頂盒的安裝,耐心解答用戶的咨詢,以優(yōu)質服務贏得了用戶,贏得了市常從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務以來,經(jīng)過卓有成效的工作,僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了200戶,全年共發(fā)展數(shù)字電視用戶達xx-x戶。
3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務有了一定發(fā)展。
我縣分公司首先利用公司辦公所在的xx-x大樓原有網(wǎng)絡進行布線,發(fā)展大樓內(nèi)單位用戶xx戶。
然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸。
目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費用戶xx-x戶,全年累計實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務收入xx-xx元。
此外,還為縣政府領導辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng),受到縣領導的高度評價,同時也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務,展示了公司的良好形象。
三、搶抓機遇,實現(xiàn)了網(wǎng)絡建設的跨越發(fā)展。
1、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務。
我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡升級改造工程自去年11月開始后,我縣分公司精心組織,周密安排,努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難,到今年5月實現(xiàn)了工程的順利竣工,除預留的x個光節(jié)點外,已經(jīng)開通光節(jié)點xx個,并為xx工業(yè)區(qū)、火車站、財政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點信號。
據(jù)不完全統(tǒng)計,我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開挖埋設x公里,桿路架設xx公里,新架墻吊線路x公里,復掛光纜線路x公里,布放管道光纜xx公里,布放架空光纜xx公里。
與此同時,做好了資料整理和工程自檢自驗工作,并順利通過了上級組織的驗收。
2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作,實現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標。
一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐。
在盛市公司的正確領導下,我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項目均得以批復,將全縣xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。
我縣分公司抓住機遇,抓緊組織工程施工,截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設和光纜敷設,以及設備的安裝、調試工作。
據(jù)統(tǒng)計,我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設桿路xx公里,新架墻吊線路x公里,復掛光纜線路xx公里,布放管道光纜x公里,布放架空光纜xx-x公里,開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點x個。
經(jīng)過扎實有效的工作,較快實現(xiàn)了工程竣工,并在12月初迎來了省市公司組織的驗收。
二是積極爭取縣委、縣政府的支持,以行政手段推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實施。
我縣分公司根據(jù)縣政府批轉的《xx-x縣農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡收編整合實施方案》,對鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡實行全面整合,并于9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會議。
經(jīng)核定,共整合農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡xx-xx戶,整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢,資產(chǎn)及網(wǎng)絡的移交工作也已在12月全面完成,實現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標。
四、推行優(yōu)質服務,確保網(wǎng)絡優(yōu)質安全運行。
1、強化服務意識。
一是轉變員工觀念,反復提倡“用戶就是上帝,服務就靠質量”、“人人是效益,個個是形象”、“廣電是我家,搞好靠大家”等觀念;二是設立了服務監(jiān)督欄,讓每位員工面對群眾,接受監(jiān)督;三是在電視臺公開服務承諾,推行辦事限時制、首問責任制;四是上班時間工作人員一律掛牌上崗,熱情接待每位來訪者,接聽好每一個電話,從細節(jié)做起,不斷塑造廣電人美好形象。
2、加強網(wǎng)絡維護。
一是建立部門分工合作機制,保持部門間的聯(lián)系與溝通,使各部門既分工又合作,密切配合,及時處理各種網(wǎng)絡故障,全年共上門為用戶維護檢修3582人次;二是完成了xx-x段光纜線路的正常巡查、維護以及敏感時期的光纜線路巡護任務,有效確保了廣播電視信號的暢通,未發(fā)生任何責任事故;三是加強了sdh設備及機房前端設備的檢修、維護,消除機房用電安全隱患1起,確保了設備安全平穩(wěn)運轉。
3、做好了三線安全整治工作。
分公司認真?zhèn)鬟_貫徹上級整治精神,并成立了由分管副總經(jīng)理任組長,各部門負責人為成員的專項整治領導小組,統(tǒng)籌安排,責任到人。
在整治工作中區(qū)別不同情況分項進行。
首先,對城區(qū)范圍內(nèi)有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進行了調查統(tǒng)計。
然后,根據(jù)統(tǒng)計情況,對安全隱患較大、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進行了整治;對隱患較孝不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排,逐步整治;對情況特殊、暫時無法整改的線路與產(chǎn)權單位簽定了協(xié)議。
到目前為止,縣城xx工業(yè)大道、等路段線路已整改完畢。
五、強化人本管理,提高企業(yè)的凝聚力。
員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項工作任務的根本保證。
我們一直堅持“以人為本”的管理理念,收到了較好的效果。
1、進一步理順了工資分配關系。
結合省公司有關工資分配的文件精神,制定分公司員工工資分配辦法,執(zhí)行企業(yè)工資標準。
按照報酬與效益掛鉤、與職責掛鉤、與貢獻掛鉤的原則,增加了外線人員和技術人員的補助,增強了一線人員的工作責任心和敬業(yè)精神。
2、扎實開展學習培訓工作。
一是在年初制定學習、考試制度。
要求每個干部職工做好讀書筆記,全年達2萬字以上;同時,每季度進行1次政治、業(yè)務知識考試,聘請縣委黨校老師進行監(jiān)考和閱卷,考試成績與考評工資掛鉤,考試成績公布后嚴格獎懲。
通過每月集中學習,平時分散自學,季度考試的方法,著力提高員工思想政治素質和業(yè)務技能水平;二是開展了“三項學習教育”活動,大力倡導良好的職業(yè)道德風尚;三是開展學好“兩本書”活動。
在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書”的倡議后,我縣分公司立即聯(lián)系購買好《沒有任何借口》和《細節(jié)決定成敗》書籍,做到員工人手一冊。
隨后,召開分公司全體員工大會,進行專題學習和動員,制定了專題學習計劃,要求大家提高認識,認真研讀,做好筆記,得到員工積極響應。
四是積極選派技術人員參加盛市公司舉辦的各類學習培訓活動,全年培訓人員16人次。
通過學習培訓,有效推動了員工素質的提高,增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。
3、抓好了企業(yè)文化建設。
企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展、壯大過程中不斷形成的理念,是員工共同的價值觀,共同的行為準則。
為此,我縣分公司把企業(yè)文化建設作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來抓,不斷增強員工對企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感。
首先,做好員工的管理工作和思想工作,時刻關心每位員工的思想動態(tài)和精神狀態(tài),尊重人的本質,積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng)造條件,以民主平等的態(tài)度進行對話交流,多點關心,多點人情味,在分公司內(nèi)部營造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。
其次,加強宣傳力度,制作了“廣電精神”、“廣電網(wǎng)絡企業(yè)精神”等牌匾,使員工增強對xx廣電網(wǎng)絡企業(yè)品牌、企業(yè)標識、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認同。
第三,積極組織員工撰寫論文,參加征文活動,向盛市刊物投稿。
分公司總經(jīng)理xx-x撰寫的《理順市縣級分公司的人事關系是加快我省廣電網(wǎng)絡發(fā)展的當務之急》一文在省公司舉辦的征文活動中被評為三等獎,另還有一篇文章獲鼓勵獎;分公司行政財務部經(jīng)理撰寫的《如何加強縣級廣電隊伍建設》一文聲屏世界》雜志發(fā)表。
此外,信息上報工作也有很好成績。
**年,對***分公司來說,可用一名話概括:困難與機遇并存。
年初,根據(jù)公司安排,為適應目前的改革形勢,提高市場競爭力,原武漢分公司與工程公司合并,成立分公司,員工從原40余人猛增到近300人,可手中的施工任務除在建的合肥尿素工程、即將完工的湖口球罐工程、以及*****工程外,再無其它“可觀”之處。
分公司的經(jīng)營、施工、管理等各方面工作面臨著嚴峻的考驗。
另一方面,因常追不懈的結果,我分公司手里又掌握著銅陵磷酸、南昌紙業(yè)、安慶氰氫酸、星火有機硅、漢陽晨鳴堿回收爐、九石化技改項目等十幾個“任務單”。
能否中標1到2個大中型項目,進而帶動全年各項經(jīng)濟技術指標的完成,成為分公司本年度的頭等大事。
經(jīng)過分公司各項目部和全體員工的共同努力,全年分公司在甲方資金及設備材料到位不佳的情況下,在項目跟蹤、招投標、落實任務、完成產(chǎn)值、資金回收、施工管理、基礎管理等方面,取得了較好的經(jīng)營效果,各項指標與去年同期相比均有較大的提高。
截止12月底,中標項目6個:石化總廠脫鹽水、八罐區(qū)儀表改造、西區(qū)生活用電線路改造,漢陽造紙廠280噸/天堿回收爐,武漢百威酒槽貯運,星火化工廠5萬噸/年有機硅主裝置。
在建項目2個:合肥四方集團13萬噸/年尿素裝置,星火化工廠5萬噸/年有機硅主裝置。
竣工項目6個:江西昌九集團湖口2×1000m3丙烯球罐安裝工程,河南安棚堿礦工程,漢陽造紙廠堿回收爐安裝工程,以及九石化脫鹽水、八罐區(qū)、西區(qū)線路改造項目。
全年落實施工任務3640萬元,是去年同期700萬元的5.2倍;完成施工產(chǎn)值3062萬元,比去年同期增長2.9倍;工程結算收入1556.8萬元,清欠資金95萬元,上交資金20萬元,超額完成了公司下達的**年度落實任務3500萬元,完成施工產(chǎn)值3000萬元的經(jīng)濟指標。
回顧**年,主要在以下幾個方面做了一些工作。
一、經(jīng)營管理工作
1、不遺余力找市場,培育經(jīng)濟增長點
從**年底沉重的氛圍里走出來,面對依然嚴峻的內(nèi)外形勢,為拓展市場,盤活企業(yè),為迎接改制打下良好基礎,班子成員就市場營銷,項目管理、基礎管理等工作制定了詳細的計劃,確立了立足江西、備戰(zhàn)安徽、同時努力拓展武漢市場的“三足鼎立”策略,并明確分工,各有側重。
經(jīng)對歷年年跟蹤項目進行篩選,確立了以跟蹤鉛陵磷銨技改工程、星火化工廠有機硅工程、南昌造紙廠新聞紙、漢陽造紙廠堿爐等十個重點項目為主的跟蹤目標,并辦理了江西、安徽兩省施工許可證,為在贛皖兩省投標創(chuàng)造了條件。
為確保上述目標抓出成效,班子內(nèi)確立了主要責任人,并按項目分工,從項目跟蹤到公關、投標,專人負責,一抓到底。
從三月銅陵24萬噸/年磷銨項目投標開始,上半年相繼進行了昌河汽車總裝廠房項目、星火化工廠5萬噸/年有機硅鍋爐房項目、設備制造項目等艱苦而復雜的投標工作,但均以各種原因而失敗。
連續(xù)失標,特別是跟蹤多年,志在必得的銅陵磷銨項目的脫手,對分公司造成極大震撼。
痛定思痛,分公司負責人意識到公關定位不準,力度不夠,投標工作不細是造成失標諸因素中的癥結所在。
為此,分公司班子總結經(jīng)驗,汲取教訓,及時改變策略,克服營銷工作中急功近利及畏難情緒,在積極尋求公司支持,確保公關力度及投標質量的同時,加大了江西省內(nèi)各項目主管部門及業(yè)主具體部門的工作力度,竭力做好星火化工廠有機硅項目的公關及投標工作。
工夫不負有心人,星火5萬噸/年有機硅項目終于以我方報價最接近標的而一舉奪魁,從而使分公司的經(jīng)營形勢得到了根本性的`扭轉,實現(xiàn)了公司下達的落實任務指標,也為明年改制打下了基礎。
2、全力以赴抓管理,確保效益上臺階
在中標項目標價很低的情況下,只有狠抓管理,實行內(nèi)部挖潛降耗,才能保證項目有所收益。
為此,我們采取了以下措施:
(1)對項目負責人以議標方式,實行目標責任成本承包,確保上繳資金的實現(xiàn)。
在確保項目上繳的前提下,下放管理權限,使項目責任人做到有責、有權、有利,有效地控制了成本支出。
目前,各項目各項指標基本上控制在目標責任成本指標以內(nèi)。
(2)嚴格執(zhí)行《分公司承包經(jīng)營考核辦法》,將各項經(jīng)濟技術指標分解到人。
(3)加強資金管理,嚴格控制成本支出,從資金回收、資金管理、成本管理、管理費用、分包工程等各方面制定具體措施,堵塞漏洞,明確責任,強化管理。
通過以上措施,在今年跟蹤項目,投標次數(shù)勻多于往年的情況下,在確保上交勞動統(tǒng)籌、住房公積金的同時,應酬費、管理費得到有效控制,經(jīng)濟效益穩(wěn)步提高。
二、施工管理工作
今年竣工項目6個,在建項目2個。
在全年的工程施工管理上,因施工點分布贛皖鄂豫四省,給機構運作、機具設備調配、基礎管理等工作帶來很大困難。
為嚴格履行對業(yè)主的承諾,在工期、質量、成本、安全四大控制上抓出成效,同時維護我方正當收益,我們針對各項目及業(yè)主的不同特點,采取不同的管理方式,該搶進度的分秒必爭,如漢陽紙廠堿爐工程;該暫緩的決不盲目搶進度,如合肥尿素工程,盡量減少我方損失。
目前在建的合肥四方尿素工程,自98年12月25日開工至今,已歷三個年頭。
由于甲方資金的影響,造成了該工程實際工期比合同工期超出一倍多,去年一年基本上處于停工狀態(tài),使我方的管理難度加大,成本費用增加,也使參戰(zhàn)單位人員情緒受到很大影響。
今年三月甲方資金略有好轉后,項目部即抓緊時機進行搶建,從五月開始,適時開展了“大干100天”活動,根據(jù)總體計劃和月計劃,嚴格周計劃的落實。
到目前為止,該工程主體已經(jīng)完成,僅剩少量后續(xù)尾項工作。
其余如后處理系統(tǒng),安裝工作剛開始、尚有大量工作有待完成。
星火化工廠5萬噸/年有機硅主裝置是我公司目前在建的最大的項目。
該項目公司已列為明年“創(chuàng)精品工程”及行業(yè)“創(chuàng)新記錄獎”和申報江西省優(yōu)質工程獎項目。
為在企業(yè)體制轉軌時期為公司項目管理探索新經(jīng)驗、新方法,該項目在機構運作、分配方式、隊伍選擇等方面將有所創(chuàng)新。
該項目12月10日破土動工,目前正加緊進行設備基礎土建施工。
三、基礎管理工作
今年,因施工點分散、管理人員流動頻繁,上半年分公司管理工作呈整體滑坡趨勢。
因此,分公司抓住苗頭,及時進行了整改。
(1)強化部室職能,提高服務意識。
·從下半年開始,分公司部室主任(含項目經(jīng)理、工程處黨政負責人)以上管理干部實行月工作計劃(總結)縱向報告、反饋制度;同時,將各部室的月、季、年度報表及其它上報公司的資金制度化,責任到人,以加強管理工作的有序性,增強管理人員的責任心。
·通過落實《分公司承包經(jīng)營考核辦法》,在黨建、工會、計生、社會治安綜合治理等方面黨政分工協(xié)作,齊頭并進,以增強企業(yè)生存和發(fā)展能力。
·通過加強財務部門對項目成本的預測、預控工作,對項目進行綜合評價,優(yōu)化項目的控制及管理,爭取更大效益。
·通過更新經(jīng)營部門的管理觀念,使其管理工作跟上項目管理的需要,防止企業(yè)財產(chǎn)不必要的流失。
(2)規(guī)范隊級管理,增強戰(zhàn)斗能力。
原武漢分公司在合并前共221人,能外出施工的約70余人,其余均為機關非生產(chǎn)人員及長期不能外出施工人員。
由于近年企業(yè)效益差,欠工人工資獎金較多且時間較長,造成技術人員、工人骨干長期在外打工不回,為此,一旦有任務即感力量明顯不足。
合并后,我們根據(jù)該單位的實際情況及承擔的施工任務,為加強隊級管理,精簡了機構和人員,并對各類人員進行了調整,對能外出的工種和人員重新編排了班組,撤換了一批不稱職的項目隊長,將年富力強、富于熱情、工作實干的骨干選拔上來,同時實行優(yōu)化組合,讓項目隊長自主選擇勞動力,激發(fā)了各類人員的活力。
為盡快使合并后的安裝處規(guī)范運轉,我們頒布實施了《工程處項目隊長工作職責》、《基地報到人員管理規(guī)定》、《小型工機具及物品管理辦法》等七項制度;同時通過與工人骨干談話、走訪困難戶等方法,實地了解職工思想動態(tài),激發(fā)工人積極性,增強隊伍戰(zhàn)斗力。
從今年工程處在安棚、漢陽、合肥的施工情況看,初步實現(xiàn)了預期效果。
四、工作中存在的問題及解決辦法
撫今追昔,在激烈的市場競爭及施工管理過程中,我們深感國有企業(yè)舉步維艱,積重難返,體制改革勢在必行。
如用工、人事、分配制度公司難以進行真正意義上的改革、放權則怕被架空,不放則基礎單位手腳被捆烈屬,難以在殘酷的市場競爭及施工管理中施展手腳。
再者,近年經(jīng)濟效益的下滑,以及相當一批管理干部的短視行為,導致蝸工離心離德,悲觀失望,大批技術、管理人才及施工骨干外流,嚴重削弱了干部職工隊伍的戰(zhàn)斗力。
職工精神狀態(tài)的萎靡不振,技術人才的大量流失,導致職工整體素質下降,不但質量事故頻出,也導致安全事故一再發(fā)生。
我分公司今年在安棚、漢陽、合肥發(fā)生的四起輕重傷安全事故,與此不無關系。
因此,以公司大多數(shù)人的利益為重,盡快拿出切實可行的改革方案,讓廣大職工看到前途,嘗到甜頭,才能起到凝心聚力,重振雄風之效。
五、20xx的工作打算
1、以在建項目為基礎,做好以星火、合肥兩個在建工程為主的施工管理工作。
2、以落實任務為龍頭,重點跟蹤江西紙業(yè)10萬噸新聞紙項目、安慶曙光化工集團1萬噸氰氫酸項目、星火化工廠聚脂乙烯項目、星火化工廠2萬噸/年離子膜燒堿項目及新建5萬噸/年有機硅等項目。
3、以股份制改革為鍥機,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造生機。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結報告篇七
隨著時間的流逝,加入__已經(jīng)一年了,總結222年的工作以予在222年中更好的發(fā)現(xiàn)自我,完善自我。20_年過去了,在這一年里經(jīng)過領導和各位同事對我的幫忙和關心,讓我也清楚的認識到了自我在工作中的不足,從而也讓我學到了很多,使我在工作方面有了很大的提升,20_年的工作做出以下總結:
一、工作總結。
1、嚴格按照公司的管理制度進行資金的把關,杜絕浪費及不正常的開支。
2、按規(guī)定認真收取營業(yè)款,核對無誤后除備留日常費用開支款和自采款外,余款在每一天上午十點以前存入公司指定賬戶,同時與總部出納進行核實。
3、嚴格保證現(xiàn)金的安全,及時收回公司各項收入,防止收付差錯。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都會雙重復核,以確保準確無誤開出收據(jù),及時收回現(xiàn)金存入銀行。
4、嚴格執(zhí)行借款手續(xù),按時催收各專柜的租金和水電費及其他有關費用及時按時與借款人結算借款金額,按相關規(guī)定和流程結清前一天的借款,并掌管保險柜、保管有關印章和空白收據(jù)及發(fā)票。
5、堅持以財務的規(guī)章制度為準,嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關領導的簽字才能給予支付),對不符手續(xù)的憑證不付款。
6、根據(jù)總部會計供給的依據(jù),確認無誤后井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
7、堅持每日進行庫存現(xiàn)金盤點,嚴格保證現(xiàn)金的安全,防止收付差錯及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬,做到日清月結。每一天核對現(xiàn)金日記賬與總賬。
8、配合主管會計做好各種賬務處理,保守公司秘密,每一天下班終前向主管會計報送現(xiàn)金日記賬和相關附表的報表。
9、做好憑證、賬簿和有關業(yè)務記錄的保管與移交工作。
二、2023年的工作計劃。
1、吸取20_遺憾與不足及收獲的經(jīng)驗,來進一步完善自我的工作。
2、嚴格執(zhí)行本職崗位工作制度,發(fā)揮財務控制、監(jiān)督的作用。
3、學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,不斷提高自我的業(yè)務水平和知識技能。
4、加強與上級領導溝通,把分內(nèi)的工作做好。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
以上是我工作以來的一些體會和認識,也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏,我的2023將在充實、喜悅、收獲中度過。
在此,我要異常感激公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心,這是對我工作的肯定和鼓舞,我真誠的表示感激!
環(huán)衛(wèi)公司年度總結報告篇八
公司各部門: 20** 年,是繼20** 年后的又一個房地產(chǎn)“ 政策年,也是歷年來國家實施房地產(chǎn)宏觀調控力度最大的一年。
為穩(wěn)定房價,上半年,國家及地方接連不斷地集中出臺相關調控新政策( 新老國八條及七部委意見等) ,房地產(chǎn)市場一度呈現(xiàn)持幣觀望,成交量大幅放緩的局面。
面對風云變幻、市場動蕩不安的20** 年,在集團公司董事會的正確領導和決策下,全體同仁通過進一步轉變觀念,認真分析當前的形勢,努力克服各種不利因素,齊心協(xié)力,扎實工作,基本完成了年初工作目標計劃。
現(xiàn)將公司一年來的工作總結如下:
一、20** 年主要工作情況:
( 一) 經(jīng)濟指標完成情況:
全年開發(fā)房屋建筑面積170000 平方米,建成房屋面積 150000 平方米,完成房地產(chǎn)建設投資20300 萬元,實現(xiàn)銷售23500 萬元,銷售面積125000 平方米。
( 二) 項目推進方面:
經(jīng)過一年的艱苦工作,聚信廣場完成了項目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位; 完成了一期用地范圍內(nèi)所有建筑物的拆遷、高壓線路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設計和審批、地質勘探等大量前期工作,并己進入土石方施工。
龍頭寺項目完成了項目的可行性研究、前期策劃、控規(guī)調整及產(chǎn)品功能定位; 協(xié)調好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜; 完成了項目土地手續(xù)并取得了部份國土證; 完成了項目用地范圍內(nèi)各種構建筑物的拆遷; 完成了現(xiàn)場施工圍墻的修建及活動棚屋的搭建; 完成了方案設計并通過了方案的審批; 完成了項目融資7000 萬元,并己開始售樓部施工。
但對照年初工作計劃,兩個項目總體推進進展相對緩慢。
究其原因,主要有以下方面:一是國家實行宏觀調控,公司領導從戰(zhàn)略上考慮有意放慢進度; 二是在高壓線搬遷上,由于搬遷難度大,在實際運作中幾經(jīng)周折,影響了項目整體推進時間; 三是在項目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復推敲,花費了時間; 四是在方案的報審上,由于難度大,困難多,致使報審的方案幾經(jīng)反復才通過方案評審。
盡管項目整體推進時間有所滯后,但對項目下步的運作還是利大于弊。
首先,項目的產(chǎn)品和功能定位更加準確, 20** 年整個房地產(chǎn)形勢好轉,將更利于項目的建設和銷售。
其次是通過努力,增大了項目建設規(guī)模,龍頭寺項目通過控規(guī)調整,建設規(guī)模由原來的22 萬平方米增加到了33 萬平方米,增加了10 余萬方,聚信廣場建設規(guī)模從18 萬方增加到了21 萬方左右,潛在經(jīng)濟效益可觀。
同時,龍頭寺項目通過協(xié)調和利用政策還節(jié)省了土地成本。
其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙,為項目的下步運作奠定了堅實的基礎。
( 三) 企業(yè)管理方面
在今年的工作中,我們對公司自成立以來在行政管理、機構設置、制度建設及運行機制等方面所存在的問題進行認真剖析,經(jīng)過梳理,針對剖析出的主要問題及時采取措施加以整改。
首先從理順集團的薪酬體系入手,出臺了適合公司發(fā)展并具有競爭力的薪酬分配方案,并及時制定和完善了員工績效考核管理辦法。
同時,通過對公司現(xiàn)有的管理制度進行修改、補充和完善并及時組織全體員工集中學習,以及在工作中進一步加強了管理,對各種違規(guī)違紀行為嚴格按照制度進行認真處理,使企業(yè)管理水平有所提高。
經(jīng)過公司全體同仁的共同努力,集團被授予“ 重慶市第二屆五十佳誠信房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),同時以其較強的綜合實力和良好的社會效益再次榮膺 “ 重慶市第四屆房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)50 強,并榮獲市、區(qū)統(tǒng)計工作“ 先進集體。
集團所屬項目也在今年先后獲得渝北區(qū)“ 優(yōu)秀住宅小區(qū)、“ 園林示范小區(qū), “ 江北區(qū)十佳建設項目,“ 渝北杯工程獎等榮譽稱號。
聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費者所接受和認同。
上述成績的取得,是公司全體同仁共同努力的結果,同時,還涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、成績突出的先進集體和先進個人。
( 四) 存在的主要問題:
在客觀總結成績和經(jīng)驗的同時,我們也清醒地認識到,我們的工作中還存在許多問題和不足,主要是員工素質水平和業(yè)務技能參差不齊,團隊整體創(chuàng)新意識不夠,企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。
以上問題必須引起高度重視,并在今后的工作中切實加以改進,籍以推進集團公司的全面工作。
二、20** 年工作計劃
20** 年1-10 月,全市整體房地產(chǎn)投資額340 億元,比去年增長27.8% ,施工面積6466 萬平方米,比去年增長23.5% ,新開工面積 1561.43 萬平方米,比去年增長2.3% ,竣工面積1083 萬平方米,比去年增長59.4% ,雖然受4 月房產(chǎn)新政影響,銷售節(jié)奏一度明顯放緩,成交量下滑,特別是4-7 月更是相對平緩,但進入8 月銷售開始回升并呈逐步上升勢頭,銷售均價保持穩(wěn)中略升。
20** 年,宏觀政策將繼續(xù)調控房地產(chǎn)市場,政府亦將將根據(jù)調控的效果適時推出跟進政策,以促進房地產(chǎn)市場健康、穩(wěn)定的發(fā)展。
但同時我們也清楚認識到,市場的發(fā)展及消費者的目趨理性,已經(jīng)催生了品質時代的來臨,只有以“ 品質作為核心競爭力才能成為末來市場真正的贏家。
面對激烈的市場競爭,能否在新的一年里繼續(xù)保持強盛的發(fā)展勢頭,實現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展,工作再上新臺階,將是對我們工作的嚴竣考驗。
為此,集團公司經(jīng)慎重討論,特提出20** 年工作計劃如下:
( 一) 指導思想
以經(jīng)濟效益為中心,通過認真研究產(chǎn)品、研究技術進步、研究市場,加大創(chuàng)新力度,使項目品質具有前瞻性和差異性,使公司的經(jīng)濟效益和社會效益得到提升。
( 二) 目標計劃
計劃全年新開工房屋總建筑面積約15 萬平方米( 其中:聚信廣場項目約8 萬平方米,龍頭寺項目約7 萬平方米) ,計劃實現(xiàn)銷售2 億元。
1 、聚信廣場項目:
計劃3 月基礎開始施工,12 月底裙房部分竣工并交付使用,塔樓主體結構基本封頂。
計劃全年完成一期商業(yè)總面積80% 的招商量。
計劃全年實現(xiàn)銷售收入1.5 億元,其中:商業(yè)部分完成一期可售單位70% 銷售量,公寓部分完成可售面積50% 的銷售量,c 棟住宅完成可售面積70% 的銷售量。
2 、龍頭寺項目:
計劃3 月開始土石方施工,6 月開始土建基礎施工,12 月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建并交驗,市政道路及中央景觀公園形成,完成住宅部分的規(guī)劃設計,并積極爭取協(xié)調好高壓線拆遷實施方案。
20xx年是公司全體員工風雨兼程、齊心協(xié)力,不斷創(chuàng)新的一年;是面對公司先后二次重大人事變革、人員調整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標、深化服務內(nèi)容,緊跟形式發(fā)展步伐的一年。
全年來,在總公司各級的正確領導下,在全體成員的'勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中,公司始終堅持“源于心誠、止于完美”的公司宗旨,在上傳下達、內(nèi)外業(yè)務辦理、服務質量、內(nèi)部管理、服務業(yè)主等方面取得了豐碩成果。
當你走進物業(yè)公司,看到由1棟錯落有致、揉合歐陸元素的現(xiàn)代化建筑與整齊有序的服務人員相互襯映的情景時;當看到引領潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風格的優(yōu)雅環(huán)境交相輝映時;看到逐步完善的健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設施整齊配置時。
你一定對獨具匠心、靈動風情的環(huán)境所感染,一定對公司及公司全體成員的辛勤勞動所自豪,這一系列的成績著實滲透著公司領導及全體成員的汗水與熱血。
現(xiàn)將全年工作簡要總結如下:
一、基本情況
按照公司組織架構及新領導班子調整,物業(yè)公司現(xiàn)總經(jīng)理1人、副總經(jīng)理2人、工程技工5人、綠化技工2人、保潔技工10人、秩序維護部經(jīng)理12人,增設辦公樓大堂經(jīng)理1名、會所經(jīng)理1名,共計xx人。
今年來,物業(yè)服務全體成員緊緊圍繞為住戶服務這一核心,扎扎實實、有聲有色開展工作,針對xxxx花園服務特點、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點,我們著重在解決新問題、抓落實上下功夫、求實效,全年來,共接待解決業(yè)主有效投訴8000余件、處理及時率達到100%,公共設施維修養(yǎng)護50余件, 維修及時率70%。
二、工作思路及方法
(一)承接對外工程、完善對內(nèi)基礎建設、取得明顯成效
從年初以來,在大家的共同努力中,先后承接對外工程建設,加大公司創(chuàng)收,效果顯著。
如:20xx年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了xx小區(qū)電路改裝、插線板的安裝工程以及對各樓層照明線路重新布置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈3000余盞,并完成了大廈首次保潔任務,為公司贏得榮譽;20xx年8月份至11月份完成了xxxx花園商務會所電路改造及安裝工程,完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈1000余盞。
對內(nèi)協(xié)助開發(fā)商完善了xxxx花園基礎設施建設,改造2、4、5、6、9號樓水表箱及水表168戶。
尤其是自從新一屆領導班子調整以來,進一步加大基礎設施建設完善工程,全方位提升了xxxx花園物業(yè)服務品質及品牌效應,解決了長期以來小區(qū)的共性問題及事關廣大業(yè)主居住的問題,取得了明顯成效。
如:先后對xxxx花園多層樓屋面防水工程進行整改,全面解決了19戶業(yè)主入住屋面漏雨的問題,贏造了安居樂業(yè)的生活環(huán)境;加大了綠化養(yǎng)護不到位造成的大面積枯苗等問題,下大力植樹、改造小區(qū)居住環(huán)境,利用一月時間補種、移植草坪約1萬平方米,與此同時,調整綠化人員,加強管理,確保綠化澆水、修剪、施肥等環(huán)節(jié)到位,使部分干枯的草坪恢復了綠色,打造了優(yōu)異的居住環(huán)境;在此基礎上,還加大了小區(qū)配套設施建設,配置了健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設施;完善了歐陸會所設計、裝修、器材配置等工程,實現(xiàn)了多年來業(yè)主的共同心愿;同時加大改造2、4、5、6、9號樓排水工程,全面解決了長期存在的排水不暢等問題;11月份,針對xxxx花園10號樓營業(yè)房內(nèi)暖氣片此前丟失未安裝的問題,重新進行購置安裝,達到了交房條件;并配合完成了高層樓天臺門、地下室封閉、加鎖、外墻補磚工程,一系列細致周到的整改,使環(huán)境有了明顯改善,住戶與物業(yè)之間的矛盾逐漸減小。
同時,物業(yè)公司在公司領導的言傳身教中,不斷深化服務質量、提升服務理念,變被動服務為主動上門服務,先后著力解決了多層住戶室內(nèi)墻面起包、裂縫等問題18戶,安裝分水器12戶,細致的服務,贏得了廣大業(yè)主的認可和歡迎,誠信服務取得了明顯成效。
(二)積極主動工作、誠心誠意服務、打牢服務基礎
全年來,公司在日常業(yè)務處理,深化客戶關系、提高業(yè)主滿意率上發(fā)生了重大變化,變被動服務為主動服務、變投訴解決為主動跟進行處理。
如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓、試水、交房驗收等方面做到了不斷聯(lián)系提醒業(yè)主盡快收房工作,在業(yè)主收房過程中,手續(xù)辦理、鑰匙交接、費用收取、引領驗房、辦理裝修等全套業(yè)務同期進展,達到了業(yè)主的滿意。
從年初以來公司安排人員先后共辦理業(yè)主入伙45戶,安裝可視對講82臺、冷熱水管、地暖管打壓23戶,冬季冷熱水管排水(含空置房)150戶,三凌電梯公司在日常保養(yǎng)的基礎上處理應急故障10次,解決樓上漏水引發(fā)的矛盾5戶,弱電維修、可視對講調試、對講門鈴無聲音、無圖像125次;電壓測試、壁掛爐調試、插座安裝86戶;聯(lián)系更換平開窗扇塑鋼窗合頁28戶;電話有線無信號處理14戶;壁掛爐掛架6戶。
尤其是針對08年年初一場冷空氣的侵襲,使室外環(huán)境溫度降低到零下35度,xxxx花園面對帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景,公司在公司領導的帶領下,對所有地下室進行保溫,加電熱帶、保溫材料,在大家的共同的努力下,才使高層住戶排水暢通、緩解了天氣嚴寒給廣大業(yè)主帶來的不良影響,同時,針對xx公司尚未成立,戶外管道井全部封凍的實際,又對小區(qū)水表、進戶水管進行加保溫、每單元添加珍珠鹽等加強保溫,在全體維修人員的長期堅持中,解決了井內(nèi)凍結、水表防凍的困難,保障了廣大業(yè)主的正常生活。
(三)發(fā)揮服務特色、提升物業(yè)品牌。
優(yōu)良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一。
全年來,物業(yè)公司在提高服務質量、建立和諧關系、創(chuàng)造優(yōu)質服務氛圍中加大工作力度,完善工作程序,先后協(xié)調解決了封閉式自行車棚外包、家政保潔服務外包、地上停車場辦證、為小區(qū)結婚業(yè)主訂購送鮮花等事宜,完成了元旦、春節(jié)小區(qū)節(jié)日裝飾工作,08年3月份物業(yè)辦組織銀川新聞快報頻道記者對小區(qū)進行了宣傳報道;中房物業(yè)、西城物業(yè)及建校學生先后進入小區(qū)進行參觀,進一步提升了品牌宣傳。
同時,為響應物業(yè)辦號召,先后由公司抽調人員組成了籃球隊參加了全市物業(yè)行業(yè)建身活動,榮獲了“迎奧運、慶大慶”籃球比賽優(yōu)秀組織獎;8月份,公司在參加物業(yè)服務技能大練兵活動中榮獲集體三等獎、現(xiàn)主任xx榮獲物業(yè)服務崗位技能大練兵理論競賽優(yōu)秀獎,《銀川物業(yè)》優(yōu)秀通訊員等稱號,為公司贏得了榮譽,提高了物業(yè)服務對外業(yè)務聯(lián)系和品牌推介。
同時,為融洽業(yè)主與物業(yè)關系,創(chuàng)建和諧花園小區(qū),公司在正月十五舉辦了業(yè)主“猜謎活動”,參加競猜的業(yè)主達50余人,活動的開展有效促進了服務內(nèi)容的深化。
三、加強內(nèi)部管理,充分發(fā)揮團隊作用
公司主要下設客服、維修、綠化、秩序維護部、保潔部五個主要職能部門及車場、會所、大廈、地上停車場等管理人員等特別部門與崗位。
在服務中,我們注重發(fā)揮團隊精神,大力倡導服務理念,提升服務水平,全年工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。
(一)客服部:客服部各項工作是公司的主線,面對廣大業(yè)主服務、對外業(yè)務聯(lián)系、對上工作安排、對下業(yè)務落實等全面工作,主要通過客服人員進行協(xié)調、解決。
全年來,面對人員流動較大,崗位安排調整大的實際,公司加大內(nèi)部管理,完善內(nèi)部機制,對日常業(yè)務以區(qū)域為標準劃分責任,在每片區(qū)裝修巡檢、空置房檢查、業(yè)務處理、費用催繳上做到了責任到人;對內(nèi)又進行業(yè)務聯(lián)系,如:共同收取費用、共同處理投訴、報修,共同解決當天問題等,使工作效率明顯提升。
如:公司經(jīng)過新班子調整后,在人員管理、業(yè)務管理、欠費催繳、塑鋼門窗報修、維修、壁掛爐調試、屋面維修統(tǒng)計,室內(nèi)起包住戶解決等方面做出了積極努力,收到良好效果,在為期三個月工作中共催繳物業(yè)服務費約26萬余元,解決長期欠費戶25戶,催繳營業(yè)房欠費達10余戶。
(二)工程維修部:維修部是公司工作的重點,各項工作貫穿于小區(qū)的方方面面。
全年來,維修部在對外業(yè)務承攬、對內(nèi)工程維修、住戶室內(nèi)維修、公共設施維護等方面創(chuàng)出了驕人的業(yè)績,尤其是在維修業(yè)務量大、任務重的前提下,全體人員加班加點,扎扎實實完成各項任務,為做好服務工作奠定了良好基礎。
如:在2、4、5、6、9水表安裝改造中維修人員一身泥、一身汗,短短幾分中,整個人被浮灰蓋滿全身;在大廈電路改裝過程中,為了趕工期,維修人員加班加點,全月無休息,表現(xiàn)出了較高的覺悟和敬業(yè)精神;在改裝多層排水工程中,面對高空作業(yè)難、險的特點,全體維修人員毫不猶豫想方設法進行改裝,按時完成了工期,較強的團隊精神表現(xiàn)出了較好業(yè)績,為公司發(fā)展打下了良好基礎。
(三)秩序維護部:秩序維護部是公司發(fā)展的窗口,人員形象及工作責任心彰顯服務的特色。
全年來,秩序維護部先后三次大范圍調整人員,在思路轉變,人員調整中發(fā)揮了較好的工作場面,確保了工作秩序的正常運轉。
全年工作中也表現(xiàn)出了一些好的個人及積極工作者。
如:秩序維護部班長楊富軍,先后在xxxx執(zhí)勤中幫助業(yè)主撲滅燃氣灶起火一起;在xxxx花園值勤中撿到手機一包達30余部,上交公司后及時歸還失主;10月份在執(zhí)勤中撿到學生書包一個,并交還失主;班長李成廣在工作中積極主動、熱情周到、協(xié)調全班女秩序維護員安心本職、做好工作,一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力。
(四)保潔部:保潔部是公司的名片。
每天重復進行的工作彰顯服務質量與服務能力。
全年來,本部分人員團結互助,積極肯干,不怕苦、不怕累、不怕臟,顯出了較強的吃苦精神和服務意識。
在主管堅強有力帶領下及全體人員的努力中,在圓滿完成本職工作的同時,做了大量的集體勞動工作。
如:1月份,面對天氣連降大雪,為了創(chuàng)造安全的出行環(huán)境,本部人員在加班加點干好本職工作的同時連續(xù)清掃積雪一個月之余;2至4月份先后參加公司組織的清掃地下車庫、清潔10號樓營業(yè)房內(nèi)垃圾、清運地下室瓷磚、清除自行車棚雜物,xxxx加班加點清洗小區(qū)水箱等,集體勞動中顯示出了團隊的凝聚力、向心力;5月份公司又組織保潔部集體勞動,參加植樹,澆水、美化家園工作;6月份先后集體保潔xx大廈20余天、清潔小區(qū)空置房衛(wèi)生13套;7-12月份又先后組織參加公司搬遷辦公室工作,參加清潔會所、清潔西餐廳衛(wèi)生,移植小區(qū)草坪等工作,全年的積極配合和努力工作,為保潔部贏得榮譽,體現(xiàn)了較強的團隊精神。
(五)綠化部:綠化部工作是公司全面工作的重中之重,是提升小區(qū)環(huán)境的重點。
全年來,綠化部工作也做了相應調整,在全年的草坪、樹木、澆水、施肥、防治病蟲害等工作中作出了積極努力,尤其是在公司領導班子調整后,綠化人員也進行了調整,在加大綠化養(yǎng)護工作中收到了顯著成效。
(六)公司:公司各項工作在公司領導的親臨指導下,在耐心細致的工作安排中,先后在組織框架、人員調整、各部門管理,對內(nèi)對外業(yè)務聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。
尤其是全年來,在各部門的銜接與任務安排中、在業(yè)務聯(lián)系溝通處理中、對內(nèi)業(yè)務梳理中,發(fā)揮了橋梁作用,在對物業(yè)服務區(qū)域重要事務處理、整體與建設中發(fā)揮了一定的作用。
與此同時,對大廈服務的日常管理,會所日常管理、自行車棚監(jiān)管中取得了一定的成績,發(fā)揮了工作人員的主觀能動性。
全年來,完成了日常業(yè)務處理及上級交辦的各項任務,制定書寫了《家政保潔協(xié)議》《自行車看管協(xié)議》以及各種上傳下達文件資料;規(guī)范了公司管理規(guī)程并實施檢查落實;及時參與解決長期欠費戶的溝通交流與問題的解決工作,安排做好了冬季設施保溫等工作,繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執(zhí)行能力。
回顧公司的發(fā)展歷程,我們深切的感到,我們每取得一點成績是與公司領導的精心培養(yǎng)分不開的,每一點進步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水,融入了團隊拼搏精神與實干精神。
尤其是新一屆領導班子的調整,給予了公司發(fā)展的良機和空間,我們要抓住機遇,安心本職工作,使20xx年全面工作在上一個新的臺階。
四、在看到成績的同時,經(jīng)過深入體會和反復分析,還存在以下問題:
(一)、公共設施。
1、對公共設施的檢查維修不到位、不及時,部分維修項目專業(yè)人員缺少。
主要是公共路面設施、樓道墻面面磚粘貼、門窗玻璃的維修更換以及中控室設備運行維護、對講門、可視對講系統(tǒng)的安裝檢查維護等方面還需要培養(yǎng)專業(yè)人員。
2、多層復式住戶屋面漏雨問題尚未得到全面解決,目前,仍有以多層住戶為主的15戶屋防水工程需要解決處理。
同時,24569住戶室內(nèi)起包問題未得到全面解決,還仍有部分業(yè)主室內(nèi)陸續(xù)出現(xiàn)起包現(xiàn)象。
3、塑鋼門窗變形裂縫及玻璃漏氣戶數(shù)較多,尤其是新更換的玻璃在短期內(nèi)又出現(xiàn)漏氣問題,加上有償更換速度較慢,帶來了服務不及時的影響。
4、綠化養(yǎng)護還存在一定的差距,主要是2、4、10號樓以南草坪斑禿較多,花草樹木覆蓋率較低,使環(huán)境整體效益難以體現(xiàn)。
(二)、內(nèi)部管理
1、企業(yè)文化建設尚未完善,對員工的培訓、規(guī)章制度教育、活動組織、外出交流學習等機制不完善,及待完善實施辦法和細則。
2、公司內(nèi)部獎罰機制不完善,人員與部門、部門與部門、部門與各項工作的協(xié)調還存在一些差距,尤其是員工加班補助及承諾兌現(xiàn)上還存在一些問題。
3、物業(yè)管理常識與小區(qū)宣傳不到位,使部分業(yè)主出現(xiàn)了不良維權較多。
4、有償服務收費制度及實施辦法尚未建立,由此引發(fā)保修與否之間的誤解較多。
5、物品采購及申報時差較大,造成服務項目落實速度較慢。
五、20xx年度主要工作
1、針對4月份開始業(yè)主室內(nèi)裝修不斷增多的實際,公司加大裝修管理、電梯設備維護管理及公共設施管理力度,贏造良好環(huán)境。
2、有針對性地組織各部門人員進行培訓與交流學習,進一步提升服務質量、服務理念、服務意識的形成。
3、加強內(nèi)部專業(yè)人員培訓,提高對公共設施的維修與養(yǎng)護
4、加大對屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管,創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。
5、加大綠化整改力度,維護小區(qū)良好的環(huán)境。
6、繼續(xù)加大對長期欠費戶的溝通與協(xié)調工作,力爭在本年度提升費用收繳率到80%以上。
7、制訂實施有償服務細則及辦法,提高服務意識與能力。
8、制定各部門崗位競爭、獎罰機制,進一步提高員工的工作主動性。
9、加大對空置房、裝修戶、公共設施的巡查力度以及對業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開窗合頁更換工作,減少安全隱患。
10全面做好停車場、營業(yè)房管理工作,保障業(yè)主順利營業(yè)與收房。
經(jīng)過一年來的艱苦實踐,我們走過了公司轉型的起步階段,在新的一年里,公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點和落腳點,繼續(xù)努力、克服困難、團結拼搏、開拓創(chuàng)新,為爭創(chuàng)20xx年xx市星級物業(yè)服務而共同努力奮斗。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結報告篇九
公司強大了就會開分公司,分公司的工作總結怎么寫?我給大家?guī)砹朔止灸甓瓤偨Y范文,歡迎各位閱讀。
一、面對競爭,摸清底細,擴大區(qū)域,沉著應對
長期以來,在利通區(qū)范圍內(nèi)電信業(yè)務發(fā)展較為集中,是各大電信運營商相互競爭最為激烈的區(qū)域。
吳忠分公司領導極為重視,要求各單位、各部門積極行動,安排布置社區(qū)工作,盡快在去年社區(qū)工作取得成績的基礎上,全面推進電信服務進駐社區(qū)工作,極大的調動了社區(qū)經(jīng)理工作的積極性。
這無疑是中國電信面對競爭,改善服務,占領市嘗抓住機遇,為發(fā)展業(yè)務展開的有利舉措。
在利通區(qū)市區(qū)服務區(qū)域內(nèi),按照社區(qū)客戶經(jīng)理服務標準和規(guī)范要求,壓濾機濾布以街道、服務客戶數(shù)量為基礎重新劃分并擴充到了7個社區(qū),平均每一個片區(qū)3名客戶經(jīng)理,3名維護員,平均負責8000戶左右用戶的售后服務及各項電信業(yè)務的發(fā)展工作。
首先,經(jīng)過摸底調查出各個社區(qū)所轄住戶的數(shù)量,建立客戶基本信息資料,包括在線用戶的數(shù)量有多少,分平房住戶、樓房住戶的數(shù)量,未安裝電話的居民數(shù)量,以及使用電信新業(yè)務和數(shù)據(jù)業(yè)務的情況。
其次,在搞清楚用戶基本情況后,有了針對性的業(yè)務發(fā)展方向,及時下達各社區(qū)的發(fā)展計劃,同時制訂出切實可行的《績效考核》辦法,加大考核力度。
再次,注重社區(qū)業(yè)務發(fā)展、服務方面的新情況,新問題,及時調整思路,解決問題,采取臨時性或集中召開經(jīng)營、服務方面分析會的形式,讓社區(qū)成績突出的片區(qū)經(jīng)理介紹經(jīng)驗,多方面聽取不同意見和建議,取長補短,達成共識,以及分析其它電信競爭對手的動態(tài),積極采取應對措施。
通過以上工作落實,真正做到面對市場,適應變化,思路清晰,達到有效競爭,提高服務質量和企業(yè)效益的目的。
二、正確引導,更新觀念,愛崗敬業(yè),是做好社區(qū)工作的基礎
社區(qū)工作是一項綜合性很強的營銷服務工作。
年初以來,中心嚴格按照分公司領導的經(jīng)營指導思想,本著早計劃,早安排,早落實的原則,對社區(qū)各項工作加大力度,提倡社區(qū)工作是一面鏡子,一支隊伍,要帶好管好,對外代表電信公司的形象,對內(nèi)代表客戶的服務利益,要求做一名稱職的客戶經(jīng)理代表,時刻為公司的利益著想,為電信業(yè)務發(fā)展多做貢獻。
一是提高認識,轉變觀念。
就是平常教育社區(qū)客戶經(jīng)理不要老把自己看成是一個電話障礙查修員或是業(yè)務員。
濾布其實,現(xiàn)在的社區(qū)客戶經(jīng)理從事的工作很崇高,責任也很重大。
既要有電信市場營銷方面的理論知識和工作能力,還要有實際工作方面的基本技術操作技能。
二是加強業(yè)務學習,提高服務質量。
為了達到目的,社區(qū)經(jīng)理在客戶服務中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業(yè)務、禮儀服務學習的同時,自行組織多期學習班,《市場營銷》、《電信業(yè)務與服務》、《電信禮儀服務》、《裝、移、拆機規(guī)范》和《adsl寬帶安裝》學習班等,采取集中學習和自學相結合的原則,提高服務質量贏得廣大用戶。
三是教育社區(qū)客戶經(jīng)理在發(fā)展電話業(yè)務的時候,別忘了多說一句話,問用戶電話有沒有來電顯示功能,辦理數(shù)據(jù)業(yè)務了沒有,當月的電話費交了沒有,以及發(fā)現(xiàn)別的用戶利用165上網(wǎng)或者使用固化話機、撥號器等問題,要采取給用戶做思想工作轉網(wǎng)或查處其它違規(guī)的現(xiàn)象。
四是社區(qū)工作很辛苦,很累,幾乎沒有正常休息天。
經(jīng)常教育廣大社區(qū)經(jīng)理來到營銷服務這個崗位,要堅定信心,有思想準備,做到吃苦耐勞,樂于奉獻,愛崗敬業(yè),始終做電信服務的模范。
三、溶于集體,樂于奉獻,激發(fā)熱情,是做好社區(qū)工作的動力
做好社區(qū)的工作,要讓大家為了一個團隊、集體的榮譽和目標奮斗,就得有一個好的集體,好的環(huán)境,好的管理機制,合格的帶頭人。
能使大家心往一處想,勁往一處使,團結一致,積極向上,擰成一股繩,才是做好社區(qū)工作的動力。
今年以來,htt無論是業(yè)務宣傳、各種培訓班,還是解決業(yè)務發(fā)展中遇到的實際問題,分公司領導、部、中心主任多次參與社區(qū)現(xiàn)場指導工作。
元月份,為了把丟失的吳忠儀表廠奪回來,出注意,想盡辦法,擴大宣傳力度,增強服務意識,使儀表人享受滿意服務,在下雪天(當時是星期六),組織全部社區(qū)經(jīng)理開展清掃儀表廠兩個家屬院、廠部大門口的活動。
為了提高社區(qū)的認知度和滿意度,幾乎有一半的星期天利用時間組織客戶經(jīng)理在居民小區(qū)、廣場搞業(yè)務宣傳、演示,開展上門活動。
4、5月份以來,adsl業(yè)務發(fā)展迅猛,社區(qū)經(jīng)理的工作幾乎達到了白熱化的程度。
在做好日常基礎經(jīng)營、維護工作的同時,積極發(fā)展adsl業(yè)務,多少次中午、晚上還在用戶家里安裝,不分晝夜,有時由于用戶的電腦配置問題,為了用戶寬帶安裝成功,社區(qū)經(jīng)理幾遍往返于用戶家中,想盡辦法,直到安裝成功,使用戶滿意,自己也感到欣慰。
交通不方便是常事,就打的,有的甚至把自己的摩托車都搭上了,還有的為了安裝一次順利,自己掏錢購買了驅動程序是常有的事情。
社區(qū)的工作緊張而又脫不開身,就是因為它不同于大客戶經(jīng)理的工作,主要是有具體的電話障礙查修任務,誰也不能保證啥時間到電話障礙來,只能是有障礙查修障礙,沒有障礙就發(fā)展業(yè)務,摸清市場行情,熟悉社區(qū)的用戶,盡可能的與廣大用戶多交朋友。
在業(yè)務工作中,遵循一個原則,本著鞏固老用戶,發(fā)展新用戶,中心負責人抽出時間與社區(qū)經(jīng)理隨工,溶于發(fā)展業(yè)務之中;平常注重了解社區(qū)經(jīng)理的情況,關愛他們,還有什么不能解決的困難。
從而增強了感召力、向心力和凝聚力,激發(fā)了大家工作的熱情。
四、強化管理,措施得力,是做好社區(qū)工作的前提
社區(qū)工作內(nèi)容繁多,管理在一定程度上是一個比較重要的問題。
要做到管理到位,措施得力,使社區(qū)工作開展井然有序,不使大家拘謹而缺乏工作熱情,精神振奮而不散漫,值得好好研究。
根據(jù)社區(qū)的工作實際情況,采取有效的管理激勵機制,才是做好社區(qū)工作的前提。
具體措施:一是社區(qū)客戶經(jīng)理工作時間實行彈性工作制,隨叫隨到。
二是根據(jù)工作的實際需要,定期匯報工作存在的問題,并填寫社區(qū)經(jīng)理工作日志。
三是每周五統(tǒng)計報告一周以來業(yè)務發(fā)展情況,了解發(fā)展進度。
四是緊緊圍繞經(jīng)營工作的思路,建立片區(qū)業(yè)務發(fā)展圖片資料,實行動態(tài)管理。
五是根據(jù)各社區(qū)的現(xiàn)有用戶使用業(yè)務情況,分解下達各社區(qū)的的任務指標,按照《績效考核》辦法,按月獎懲,嚴格兌現(xiàn)。
六是利用幻燈形式,每月召開一次業(yè)務發(fā)展通報會及服務質量分析會,研究對策。
七是建立健全對社區(qū)經(jīng)理管理檢查監(jiān)督制度。
通過以上的工作落實,現(xiàn)在利通社區(qū)的各項管理工作規(guī)范化、制度化,有利地促進了各項業(yè)務的長足發(fā)展。
xx年x月xx日公司承接了汽車運輸綜合實驗室工程及公路橋梁安全檢測加固實驗室工程(以下簡稱“橋梁實驗室工程”),按照公司的總體部署,成立了“第三分公司”。
今年是分公司成立的第一年,是打基礎,練內(nèi)功、關鍵性一年。
分公司緊跟公司改革的步伐,按照“三個有利于”的要求,扎扎實實地開展各項工作,使本單位的經(jīng)營工作、質量生產(chǎn)、安全文明施工以及穩(wěn)定工作有了良好的開端。
一、 生產(chǎn)經(jīng)營情況
xx年分公司在公司的正確領導下,在各個職能部門的支持下,解放思想,轉變觀念,與時俱進,認真完成公司下達的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標任務。
經(jīng)過全體員工的努力,截止12月底,分公司共完成產(chǎn)值1500余萬元,新增合同額13.5萬元,為公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益,同時也得到了客戶的好評。
(一) 成本管理工作
加強項目成本管理,能有效地降低工程成本,提高資金的使用效率,增強企業(yè)的生存競爭力和盈利能力。
橋梁實驗室工程是分公司承攬的第一個工程,采用的是切塊承包的模式。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結報告篇十
20xx年過去了,作為在公司奮斗9個月的市場部團隊,在公司領導的指點幫助下,基本都能夠獨立完成本職工作,為了在新的一年更好完成本職工作,現(xiàn)將本年度工作做以下幾方面總結:
市場部精英們都是初入房地產(chǎn)行業(yè),對地產(chǎn)界各方面的知識不是很熟悉,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導耐心的幫助和努力學習過程中,我們很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)之商業(yè)改造市場的基本路線。作為市場開拓人員,我們深深感覺到自己職責的重要性,因為開拓出來的物業(yè)途徑的成功失敗直接關系到公司業(yè)績的提高,對此,對本地房地產(chǎn)市場和周邊環(huán)境進行全面考察,從前期對市場的陌生轉熟悉的過程中,無論是廣告網(wǎng)絡、市場動向、還是大街小巷的穿梭及其他資源等,都有著很大的提高,同時在開發(fā)項目在前期開拓市場過程中也取得顯著成效。
在市場開拓前期工作時間里,對本職工作還有些茫然,在公司領導的指導下,這對于未曾做過房地產(chǎn)市場開發(fā)的團隊,個個感覺很欣慰,因為在提高談判水平與對項目地理位置的分析,證明就有進步。而在為客戶談判過程中,更充分發(fā)揮到理論知識,使團隊成功的開發(fā)出一棟棟房源,今后在專業(yè)知識中,更要發(fā)揮到自己所學專業(yè),如:項目分析、談判技能、項目規(guī)劃等。所以,知識源自于實踐,而提高自己的知識,是要在不斷探索的過程中成長。
作為佳盈輝公司的一員,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己,在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個深圳房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,團隊已熟悉公司對商業(yè)改造項目一系列運行過程,在今后,市場部要更加努力做好自己的本職工作,再接再厲。
作為市場開發(fā)要有預見性和市場觀察力,不斷走向群眾,了解客戶需求,掌握動向,只有調查了才有發(fā)言的權利,否則閉門造車只會帶來更多不利于發(fā)展的狀況,而要做到這些,就必須不斷提高自已的各項素養(yǎng)及技能。
在工作過程中,更需要細心與耐心、提高業(yè)務水平。在團隊的整個職能中,收集市場房源信息,對客戶與競爭對手熟悉了解價格、風格、項目定位及動向,知彼知己才能百戰(zhàn)不殆。初期由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉,在談判中,掌握的客戶與競爭對手的資料不夠明確,致使有些迷茫與茫然,而在經(jīng)歷9個月磨合后,基本能獨立完成本職工作,但這些還是遠遠不夠的,作為市場開發(fā)部門,在這方面知識還存在欠缺,所以在未來工作中更要加倍努力去學習,爭取在最短的時間達到高效果。
在日常工作過程中,更要及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題,盡量避免不必要的錯誤出現(xiàn)。同時,將進一步加強學習,充分發(fā)揮個人所長,為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。
對未來發(fā)展有著目標及計劃,明年本著尊貴、高雅、不落俗套的指導原則,樹立具有佳盈輝公司特色文化內(nèi)涵的商務談判、招商方式,從不同的層面和角度整合現(xiàn)有客戶資源,市場部在項目開發(fā)并且要配合項目改造后,提升宣傳、招商等整體營銷的檔次。
在開發(fā)市場方面,明年主要以深圳周邊城市為主,由于本地房源有限,所以在周邊城市區(qū)擴大項目開拓有著勢在必行的意義。為了市場部在20xx取得更好的成績,首先主要解決業(yè)務員的后顧之憂(提高業(yè)務津貼)解決溫飽問題才能充分的發(fā)揮創(chuàng)造佳績。
結束語。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結報告篇十一
xx年對于xxx而言是一個沖滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年,更是公司收獲的一年。
在xx年度,公司領導層在設計院的正確領導和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟這一目標,抓機遇、求發(fā)展,全體員工齊心協(xié)力,頑強進取,各方面的工作都取得了一定的成績。
在過去的一年里,公司全員團結拼搏、務實創(chuàng)新,始終堅持“創(chuàng)新從心開始”的經(jīng)營理念,同心同德、真抓實干,切實完成了設計院下達的生產(chǎn)指標。
下面對公司本年度的各項工作予以總結匯報。
一、狠抓生產(chǎn),經(jīng)營業(yè)績不斷提高
xx年,公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設計之精品”的經(jīng)營目標,堅持“創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營理念,繼續(xù)堅持科學發(fā)展觀,把發(fā)展經(jīng)濟作為公司發(fā)展的第一要務。
一年來,公司在工程設計與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績,主要有(詳細見附表):
施工圖設計;
施工圖設計;
施工圖設計.
二、完善制度,管理水平不斷提高
制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證。
公司發(fā)展至今,一是靠正確的領導和政策,二是靠廣大員工的支持和嚴格的管理。
xx年,公司結合經(jīng)營管理實際,對管理制度進行了第四次修訂,并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》,內(nèi)容涉及人事、財務、薪金、獎懲、采購、報銷、質量追究、內(nèi)部控制等21項,基本達到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念,公司管理逐步進入了科學管理的軌道,管理水平不斷提高,同時也有效促進了勞動生產(chǎn)率和工作效率的提高。
三、注重培訓,員工綜合素質不斷提高
一直以來,公司始終給予員工培訓工作極大的重視。
采取公司外派深造、個人主動學習、聘請專家授課等多種形式進行培訓,同時保證每月至少兩次的學習時間;在學習內(nèi)容上,不僅注重在思想政治方面的學習,同時對于專業(yè)知識方面的學習也相當重視。
內(nèi)容主要包括:現(xiàn)代企業(yè)管理知識、專業(yè)基礎知識、各門類的技術培訓等,對于成績突出者給予一定的獎勵,并由公司報銷相應費用。
通過學習培訓,有效地提高了廣大員工學習的積極性,使員工的整體素質得到了全面的提升。
xx年,公司先后組織員工培訓10人次。
目前公司正在開展“創(chuàng)新標兵、技術能手和科研小組活動”,對于在活動中涌現(xiàn)出的先進個人和部門公司將給予一定的物質獎勵,這項活動我們也將長期堅持下去,而這樣做的目的既鼓勵了先進,鞭策了后進,員工的集體榮譽感得到了加強,同時,朗青的形象也得到了弘揚,各項工作都得到了促進。
四、注重企業(yè)文化建設,推動朗青健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設是企業(yè)發(fā)展的催化劑,更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎。
xx年,在董事會的正確領導下,公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標任務的完成,繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動,工會利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動,諸如:組建朗青自行車隊、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。
通過這些員工喜聞樂見的活動形式,極大地增強了企業(yè)的凝聚力,同時也極大地鼓舞和調動了員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性,在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
xx年我們雖然做了大量的工作,取得了些許的成績,但在工作中仍然存在著一定的問題。
其一,部分員工思想觀念依然陳舊,工作主動性不強,缺乏進取精神和競爭意識;其二,由于公司成立時間短,資金積累少,加之部分項目資金未能及時到位,致使公司資金周轉困難.
2008年對于xxx而言是一個沖滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年,更是公司收獲的一年。
在2008年度,公司領導層在設計院的正確領導和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟這一目標,抓機遇、求發(fā)展,全體員工齊心協(xié)力,頑強進取,各方面的工作都取得了一定的成績。
在過去的一年里,公司全員團結拼搏、務實創(chuàng)新,始終堅持“創(chuàng)新從心開始”的經(jīng)營理念,同心同德、真抓實干,切實完成了設計院下達的生產(chǎn)指標。
下面對公司本年度的各項工作予以總結匯報。
一、狠抓生產(chǎn),經(jīng)營業(yè)績不斷提高
2008年,公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設計之精品”的經(jīng)營目標,堅持“創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營理念,繼續(xù)堅持科學發(fā)展觀,把發(fā)展經(jīng)濟作為公司發(fā)展的第一要務。
3. xxx施工圖設計.
二、完善制度,管理水平不斷提高
制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證。
公司發(fā)展至今,一是靠正確的領導和政策,二是靠廣大員工的支持和嚴格的管理。
2008年,公司結合經(jīng)營管理實際,對管理制度進行了第四次修訂,并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》,內(nèi)容涉及人事、財務、薪金、獎懲、采購、報銷、質量追究、內(nèi)部控制等21項,基本達到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念,公司管理逐步進入了科學管理的軌道,管理水平不斷提高,同時也有效促進了勞動生產(chǎn)率和工作效率的提高。
三、注重培訓,員工綜合素質不斷提高 一直以來,公司始終給予員工培訓工作極大的重視。
采取公司外派深造、個人主動學習、聘請專家授課等多種形式進行培訓,同時保證每月至少兩次的學習時間;在學習內(nèi)容上,不僅注重在思想政治方面的學習,同時對于專業(yè)知識方面的學習也相當重視。
內(nèi)容主要包括:現(xiàn)代企業(yè)管理知識、專業(yè)基礎知識、各門類的技術培訓等,對于成績突出者給予一定的獎勵,并由公司報銷相應費用。
通過學習培訓,有效地提高了廣大員工學習的積極性,使員工的整體素質得到了全面的提升。
2008年,公司先后組織員工培訓10人次。
目前公司正在開展“創(chuàng)新標兵、技術能手和科研小組活動”,對于在活動中涌現(xiàn)出的先進個人和部門公司將給予一定的物質獎勵,這項活動我們也將長期堅持下去,而這樣做的目的既鼓勵了先進,鞭策了后進,員工的集體榮譽感得到了加強,同時,朗青的形象也得到了弘揚,各項工作都得到了促進。
四、注重企業(yè)文化建設,推動朗青健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設是企業(yè)發(fā)展的催化劑,更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎。
2008年,在董事會的正確領導下,公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標任務的完成,繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動,工會利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動,諸如:組建朗青自行車隊、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。
通過這些員工喜聞樂見的活動形式,極大地增強了企業(yè)的凝聚力,同時也極大地鼓舞和調動了員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性,在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
2008年我們雖然做了大量的工作,取得了些許的成績,但在工作中仍然存在著一定的問題。
在集團公司的正確領導及大力支持下,在公司領導班子的帶領下,面對激烈的市場競爭和全國范圍內(nèi)抗擊非典的嚴峻形勢,公司全體員工團結一致、開拓進取,緊緊圍繞年初制定的工作目標開展工作,取得了抗擊非典和經(jīng)營發(fā)展的全面勝利,管理工作持續(xù)改進,服務品質穩(wěn)步提升,全年實現(xiàn)主營業(yè)務收入共計9669萬元,較上年同期增長23。
稅前利潤、凈利潤分別比去年提高14.4和8.8,圓滿完成集團公司下達的各項經(jīng)營指標。
一、全力配合集團地產(chǎn)開發(fā),小區(qū)管理品質不斷提升
今年,為了配合集團的物業(yè)發(fā)展,公司調整了發(fā)展戰(zhàn)略,奉行“先品牌、后規(guī)?!?、“把工作重心放在改進集團開發(fā)物業(yè)的服務品質”的思路,適度放慢對外拓展速度,集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。
為此,公司進行了一系列的調整:首先強化了領導分工,由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務工作,并專門設立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度,縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置,調換部分管理處負責人;收支實行“取之于集團物業(yè),用之于集團物業(yè)”的政策,作為整體不提利潤要求。
同時,重點抓好以下幾方面工作:
第一,抓好制度建設。
制定“封閉式管理規(guī)范標準”,以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點,并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強對各小區(qū)的安全評估,對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實施安全防范,采取各項防攀爬措施;實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構,安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領導,通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現(xiàn)場實操,從114名保安骨干中確定分隊長人選76人;根據(jù)工作崗位的變化,合理調整,分流保安骨干18人,為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎。
第二,調整保安培訓重點,強調保安的敬業(yè)精神和紀律性,以及對值班時各類事件的處理規(guī)范,特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。
全年保安培訓時間達126小時/人。
第三,加強對保安工作和生活的關心。
對保安工資實行了大幅度的調整,解決了保安的社會保險問題,平均增幅達200元/人·月;同時投入20余萬元資金,完善保安宿舍物品的配置工作;開設公司職工食堂,解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、金地期刊、金地物業(yè)報、金地保安園地等報刊雜志,極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。
第四、嚴肅紀律和檢查處罰。
堅決執(zhí)行請銷假制度,防止私自外出;實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導的力度,查處睡崗26人,脫崗13人,其它違紀31人;增大處罰力度,受處罰70人次。
今年,公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務意識,率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務模式,力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費服務,集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次,得到業(yè)主的好評,大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務的滿意程度。
公司全年組織了15次有關職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓,共28項內(nèi)容,培訓課時達56小時/人。
據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調查,業(yè)主對我們維修服務的滿意程度達到了100。
在銷售配合方面,籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部,克服非典困難及異地資源短缺問題,全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作,全面展示金地物業(yè)管理良好形象,滿足集團地產(chǎn)銷售配合工作的需要。
今年,針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題,公司先后從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處,給予人力資源的支持。
同時派出客服人員參與和組建應急維修隊,在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調度下統(tǒng)一工作,全力參與地產(chǎn)維修整改工作,使小區(qū)工作各項管理步入正軌。
海景方面,積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作,“黃牌”數(shù)量從高峰時期的'130戶270塊,減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內(nèi)),最大限度地降低了在社會上形成的負面影響,減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響,有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。
翠堤灣方面,面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件,公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務導向的裝修管理,尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應的維修服務,使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板,使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。
今年以來,翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會,金地花園業(yè)委會完成改選。
金海灣、金地花園、金地翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。
金地海景順利通過安全文明小區(qū)的復檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標兵小區(qū)的考評;彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評;嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評;公司通過質量體系認證復審,同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標兵單位。
太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包;碧華庭居、金地翠園消防系統(tǒng)進行了外包。
金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。
為公司相關外包工作進行了有的嘗試。
[nextpage] 二、品牌宣傳效應顯現(xiàn)
今年,為配合公司市場營銷工作,公司切實加大了品牌宣傳。
根據(jù)“管理項目樹品牌,顧問項目創(chuàng)效益”的思路,以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象,一方面打造塑造精品小區(qū),通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務培訓等方式,親身感受金地物業(yè)的管理,達到業(yè)務拓展的目的,僅金海灣花園,全年共接待公司、地產(chǎn)、集團、置業(yè)的參觀超過一百批次,參觀人數(shù)近千人次,同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習。
另一方面,我們以報紙、廣告、參展等多種形式,全方位進行品牌宣傳。
2009年公司共出版《金地物業(yè)管理》報12期,平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期,發(fā)行范圍遍及27個省市。
公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進行了改版,全年共上傳各類文章616篇,在報道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳公司業(yè)務類型和服務特色、反映員工思想動態(tài)和改進建議等方面發(fā)揮了積極的作用。
《金地物業(yè)管理信息》也于今年下半年面世,以每10天為一期的頻度對外免費推出,目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高,反應熱烈,要求訂閱的與日俱增,公司的品牌得到進一步的推廣。
在11月底舉行的住交會期間,我們接待了來自全國28個城市的43批客戶,為明年市場拓展打下了堅實的基礎。
三、市場拓展頻創(chuàng)佳績
*年,在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質提升的同時,我們還按照集團領導的要求,豐富公司的物業(yè)管理類型,延伸產(chǎn)品線。
自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后,今年再接再厲,取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領公寓)、學生類公寓(重慶學府大道69號)以及中心區(qū)頂級豪宅(熙園)等業(yè)務的拓展,尤其是萬基大廈與白領公寓的接管,實現(xiàn)了該業(yè)務市場零的突破,標志著公司產(chǎn)品結構開始進入真正意義上的調整。
今年,公司以品牌求發(fā)展,將精力投入到中高檔市場的開拓上,注重項目的投入產(chǎn)出,理性選擇合作伙伴,全年新簽22個項目,其中:全委項目6個,顧問項目16個。
新拓展項目的管理面積243萬平方米,其中:全委項目64.2萬平方米,顧問項目178.8萬平方米。
目前,公司共接管項目118個。
其中:全委項目34個、顧問項目84個;管理總面積1648.6萬平方米,其中:全委項目389.4萬平方米,顧問項目1259.2萬平方米。
至此,公司管理項目已發(fā)展到全國31個城市,其中今年新拓展城市8個,分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、海口、鎮(zhèn)江。
四、管理工作改進明顯
進一步強化清單式管理,推行月度工作計劃考核網(wǎng)上填報和考核,網(wǎng)上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等,規(guī)范提升了管理的力度和效率。
完善顧問運作工作指引,強化前方項目經(jīng)理,后方專家顧問團的運作,保障并進一步提升項目管理品質。
積極搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺,先后開發(fā)包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊,為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎,提升了公司形象和管理效率。
加強分支機構財務核算、稽核、審計管理力度,建立了公司經(jīng)濟效益測算模式、對分支機構業(yè)務管理及指導的體系,改變了財務部原簡單的核算職能,確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。
品質管理體系的健全完善,作業(yè)操作文件體系的修訂、品質檢查方法的改進、質量問題的整改跟蹤督導,逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設。
完成會所移交工作,改進會所經(jīng)營管理,有效的改變各會所長期虧損的局面,逐步形成良性運作。
安全管理工作的改進提高,保安人才的建設、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試,保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善,推動安全管理的有效實施。
小區(qū)設備管理模式的探討和實施,工程部在業(yè)務管理地位的明確,強化了各小區(qū)的設備日常維護工作,改善了設備運行效果。
狠抓制度執(zhí)行落實,通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查,確保公司各項制度得以執(zhí)行。
分公司基礎管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結。
[nextpage] 五、人才隊伍建設效果顯著
今年以來,公司就人才引進的渠道和方式進行了探討,人員招聘組織、管理的改進,為公司在人才引進特別是高素質人才引進奠定了基礎。
一方面立足業(yè)績考核和能力評估,不拘一格,積極選拔內(nèi)部人才,共晉職晉級169人。
另一方面大膽引進外部人才。
通過參加現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡發(fā)布招聘信息等手段,共招聘管理層員工96人,本科以上占31.2,其中碩士生1人,本科生29人;主辦以上占48,其中主管11人,主辦35人。
同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度,共招聘項目管理人員24人,保安骨干20人。
推進保安招聘與基地化建設。
通過多種渠道,與多個學校、人才市場建立了長期合作關系,進一步完善保安的基地化建設,共招聘518余名保安員。
在公司內(nèi)部推行三級培訓管理,公司級培訓共計16次;職能部門組織對口培訓共計24次;部門內(nèi)訓約計774次。
管理員培訓時間達121.5小時/人年,保安人員培訓時間達126小時/人。
六、企業(yè)文化精彩紛呈
這里特別值得一提的是,在*年,我們遭遇了前所未有的非典疫情,在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中,我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線,承受住了巨大的壓力,在公司的高度重視與細心指導下,積極投入到抗擊非典的工作中去,以無私奉獻的高尚品質,為防抗“非典”做了大量的工作。
如長期堅持對小區(qū)進行消殺、消毒,向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識,努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境。
尤其是在北京成為非典重災區(qū),碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下,我們的員工沒有退縮,他們克服自身的恐懼,忠于職守,不顧個人安危,一如既往地堅守在工作最前線,表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質,贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽,也展現(xiàn)了金地物業(yè)公司強大的企業(yè)凝聚力。
雖然遭受了非典,*年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進行。
公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游,先進員工赴韓國旅游,并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。
同時,公司還積極參與集團組織的各類活動,先后參加了集團“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯(lián)賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等,并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠,展示出公司員工精誠協(xié)作、團結互助的良好精神風貌。
小區(qū)的社區(qū)文化活動方面,公司利用五一、六一、國慶等重大節(jié)假日,在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動,如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等,豐富了社區(qū)生活,增進了與業(yè)主的交流,得到了小區(qū)業(yè)主的好評。
七、反思與展望
各位領導、全體同事,*年工作改進業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心,我們也清醒的知道,成績是在集團領導正確領導下,全體員工努力拼搏的成果。
與*年相比,我們在業(yè)務類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設、基礎管理、人才引進等方面取得了一定的成效,但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足:金地物業(yè)管理品牌品質與集團地產(chǎn)的精品要求有差距;在行業(yè)中的領先地位、優(yōu)勢不是很明顯;基礎工作仍然不夠規(guī)范、扎實;管理執(zhí)行力與目標要求的差距較大;跨地區(qū)的業(yè)務管理能力較弱,人才隊伍建設不能滿足發(fā)展的要求,等等,這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題,也是公司今年的重點改進工作。
我們在過去取得了一些成績,但離我們的目標還有很大差距。
*年,我們還有很多事情要做,我們的工作還需要不斷地改進:公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理,除了繼續(xù)做好封閉式管理,今年還將全面推行定崗定編,小區(qū)開支預算分類分級管理,改進配套的物資配送和財務報銷程序;顧問管理要大力推進在線式顧問工作平臺建設,完善、改進顧問項目的作業(yè)流程,建立科學的運作體系,通過任職資格認證、在崗培訓,通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組,提高顧問項目品質受控性;市場拓展要強化甲方意識,建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案;加強人員素質提升,大力加強員工專業(yè)能力培訓,培養(yǎng)本地人才,引進專業(yè)人才,尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的骨干成員,強化終端管理能力;推動計劃考核體系調整完善,使工作計劃與崗位職責結合起來;品質管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范,通過流程規(guī)范去實現(xiàn)品質與成本目標;加強分公司基礎管理,強化職能部門對分公司工作的指導與支持;等等。
根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點和建設改進型企業(yè)的要求,我們將*年確定為“紀律年”,并提出了“以紀律提高效率”的口號,要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計劃與決策,嚴明紀律,提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。
今天我們將在此與各部門簽訂*年工作目標責任書,也是出于加快工作節(jié)奏,提高工作效率的考慮。
在座的各位都是金地物業(yè)的管理人員,是推動公司發(fā)展的原始動力,希望大家要有危機感、緊迫感,適應公司發(fā)展、改進的需要。
各位領導、各位同事,*年是集團快速發(fā)展、碩果累累的一年,無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌,都充分得到社會、市場、客戶的認可,集團領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價,在*年由建設部科學技術委員會、中國房地產(chǎn)與住宅研究會、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會城市開發(fā)專業(yè)委員會聯(lián)手推出的*chic中國房地產(chǎn)推動力人物年度榜中,集團凌克董事長被推為“中國房地產(chǎn)十佳產(chǎn)業(yè)推動人物”,張華綱總裁位居“中國房地產(chǎn)十佳品牌人物”榜首,趙漢忠副總裁則以其在上海地產(chǎn)界的出色表現(xiàn)而成為“中國房地產(chǎn)十佳創(chuàng)新人物”,作為金地員工,我們深感自豪和信心,當然我們也倍感壓力,那就是集團快速發(fā)展對物業(yè)公司發(fā)展的要求、集團地產(chǎn)品牌對物業(yè)管理服務品牌的品質要求。
各位同事,新的目標、新的任務、新的挑戰(zhàn),面對機遇和挑戰(zhàn),我們有理由相信在集團公司的支持、關愛、幫助下,通過全體員工的精誠努力,協(xié)同奮進,開拓進取,金地物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦,在跟隨集團公司發(fā)展的同時金地物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,實現(xiàn)公司和員工價值的最大化,實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結報告篇十二
20xx年即將逝去,這是我步入xx公司一年以來,在公司領導的指導、關懷與幫助下,我不斷提高一個現(xiàn)場人員的工作能力和素質,保持以學為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點踏實工作,勤勤懇懇,緊緊圍繞我煤炭公司全年目標而努力,認真做好自己的本職工作,為了總結過去的經(jīng)驗教訓,更好的開展今后工作,現(xiàn)將具體情況匯報如下:
跨出了校園的大門,就得融入社會這個大家庭,為了能夠在生活、工作過程中,與同事建立一種和諧的人際關系,我始終堅持“干工作先做人”的原則,不斷學習,戒驕戒躁,虛心謹慎,接受領導的教導,不斷加強自身思想道德修養(yǎng),端正做人、做事應有的正確態(tài)度,為自己各項業(yè)務工作的開展作好鋪墊。
工作之余,我努力學習煤炭知識以及其涉及的方面信息,除此之外,我仍舊密切關注國家、省及其他各大煤炭網(wǎng)站,及時了解掌握相關法律、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動態(tài),不斷開拓自己的視野。堅持走“活到老,學到老”、“終身學習”的學習路線,時刻不忘多看、多記、多了解,為自己各項工作的開展打好扎實基礎。
將近一年的工作中,我始終認真對待每一天的工作,把握好我所接受的每一車煤的質量,在遇見問題的情況下,及時與領導溝通,最后以最妥善的方式去解決每一個突發(fā)情況,堅持以公司的利益為出發(fā)點,以公司利益的最大化為目標,以公司的規(guī)章制度嚴格要求自己。
要認識自己,樹立信心。要時刻檢查查自己的不足和問題,及時改正,虛心聽取領導和老員工提出的自己身上問題。對自己和公司要充滿信心,既看到現(xiàn)實存在的巨大問題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間,要增強責任意識、危機意識、效益意識,小事做起、從點滴做起,從自身做起。樹立自己和公司良好的形象,因為我從進入公司這一刻起,就擔負著樹立公司形象和義務,而這個責任是我不可推脫,一定要承擔的。走進公司后,我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽。
以下是一年來工作的績效和成績。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結報告篇十三
我所在市容局的正確領導下,在廣大干部職工的共同努力下,堅持以提升城市品位和社會文明程度為目標,以改善我縣環(huán)境衛(wèi)生、推動環(huán)衛(wèi)事業(yè)健康發(fā)展為己任,勇于創(chuàng)新,奮力拼搏,不斷完善管理機制,提高工作效率。現(xiàn)將我所1-6月份工作情況匯報如下:
一、在城區(qū)道路保潔方面。
我所繼續(xù)深化改革,按照第七輪環(huán)衛(wèi)體制改革要求,進一步做好環(huán)衛(wèi)保潔的常態(tài)化、精細化管理,成立考核辦公室,加強對城區(qū)道路保潔、公廁、清運等方面的督查。同時將“三線三邊”環(huán)境整治工作,納入重點考核項目。
1、加強環(huán)衛(wèi)督查隊員對縣城區(qū)道路保潔狀況的督查,堅持隊員上路步巡,全天侯監(jiān)督檢查全城清掃保潔質量,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,確保全城清掃保潔質量達標,做好精細化管理。
2、加強對后街背巷、“三線三邊”環(huán)境整治工作的開展。將“三線三邊”作為一個重點工作,嚴格要求保潔公司做好相關方面工作。一是開展“三線三邊”專項整治活動,對于存在的無主建筑垃圾、定期組織人員突擊清理;對于垃圾偷倒現(xiàn)象加大執(zhí)法力度,并要求保潔公司制定長期解決方案,落實下去,將“三線三邊”治理納入日常保潔范圍。二是要求各公司重視“三線三邊”整治工作,確保各路段工作人員到崗到位,責任到人。三是對“三線三邊”周邊居民,尤其是河道沿線、國省道沿線200余戶居民,進行相關環(huán)衛(wèi)教育勸導,設置溫馨提示牌8處,樹立居民的環(huán)保意識。
截止目前,兩家保潔公司共清理道路7條(205國道、318國道、216省道、320省道、漳河大埂、開發(fā)區(qū)、城東新區(qū)),生活垃圾600余處,建筑垃圾250余處,約350噸。
3、加強對“牛皮癬”的治理,在陵陽路、春谷路、文廟路新增設了4塊便民公共信息張貼欄,方便市民發(fā)布各類信息;另對“三線三邊”沿線新建門面、工業(yè)園區(qū)、后街背巷等易產(chǎn)生“牛皮癬”地段,集中開展牛皮癬專項治理活動。每天對城區(qū)主要街道沿線建筑物、護欄、電線桿、站牌等各類亂貼亂畫進行巡查,做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時清除,不留死角。對主要街道和重點區(qū)域要求每日早上10:00前必須將夜間產(chǎn)生的亂貼亂畫全部清理干凈,其他街道要在12:00前清理干凈,白天隨見隨清,全天作業(yè)。至目前為止,共清理三線三邊地段“牛皮癬”2000余處,縣城區(qū)“牛皮癬”3000余處。
4、加強考核獎懲激勵制度的實施,對整改不到位和措施不當及清掃保潔質量下滑的,嚴格按督查考核辦法兌現(xiàn)獎懲。每月開展“優(yōu)秀作業(yè)路段”勞動競賽,嚴明獎懲,提高保潔公司和環(huán)衛(wèi)工人積極性。
二、在環(huán)衛(wèi)機械化方面。
就機動作業(yè)車輛的維修保養(yǎng)問題,請來專業(yè)維修人員進行檢修,并完成6輛機動車輛的年檢工作,目前正對8臺大車進行輪彀保養(yǎng)。針對夏季氣候條件,調整作業(yè)模式,制定夏季作業(yè)計劃,出動灑水車對縣城區(qū)主要道路進行灑水降塵。對駕駛員班子作業(yè)進行了相關調整,4月招聘3名新駕駛員補充機械化作業(yè)隊伍,本月開展機動中隊駕駛員安全教育暨作風建設工作會議,并合理安排中、高考期間機械化作業(yè)。
三、在公廁保潔維護方面。
針對鎮(zhèn)11座公廁的交接工作,做了詳細調查,就其水電費、下水道疏通及公廁設施配置方面存在的問題同相關單位進行溝通,力爭盡快完成公廁交接。對桃花園公廁下水管道進行了疏通,并對其設施進行了更新維護。
四、在垃圾容器的投放及維護方面。
為做好文明指數(shù)測評工作及政府目標考核,我所不僅要求保潔公司做好垃圾桶的清洗保潔,還要求督查人員定期核對各道路垃圾桶數(shù)量,檢查垃圾桶保潔狀況,及時統(tǒng)計破損垃圾桶數(shù)量,通報保潔公司,督促其及時更換,保障垃圾的正常傾倒。并且進一步加強對“三線三邊”沿線的垃圾容器投放的監(jiān)管,自5月開始,每月對g205沿線垃圾容器進行核查通報,截止目前為止共更換破損垃圾桶350多個。
五、在垃圾中轉站及清運方面。
針對春節(jié)期間垃圾中轉站垃圾積存問題,督促上海豫園公司加快垃圾清運,并租用5輛30噸拖車,于2月11日完成對城區(qū)積存垃圾的清理。日常維持9輛垃圾清運車輛,保證城區(qū)垃圾的日產(chǎn)日清工作,并嚴格要求清運垃圾時做好垃圾清運時的覆蓋工作。同時,針對夏季的來臨,垃圾氣味散發(fā)日益嚴重,我所加強對清運公司督察,嚴格要求做到垃圾中轉站日產(chǎn)日清,并做好消殺工作,盡可能的減輕對周邊環(huán)境的影響。
六、在垃圾費征收方面。
我所于5月中旬開征20上半年縣城區(qū)沿街門面及企事業(yè)單位垃圾處理費,共征收垃圾處理費126070元(其中沿街門面垃圾處理費68620元,企事業(yè)單位垃圾處理費57450元)。
根據(jù)皖價服〔〕161號文件、國發(fā)〔2020〕9號文件和皖政〔2020〕78號文件要求,我縣于2020年開始進一步推進垃圾處理費收取方式改革,促進垃圾的減量化、資源化和無害化。我所于2020年前往休寧縣學習垃圾處理費收費改革相關事項,并向其他相關單位借閱關于“用水消費量折算系數(shù)法”等方面的資料,2020年底完成對縣城區(qū)城市生活垃圾處理費的測算工作,逐步將其納入水費統(tǒng)一收取。
目前,已將我縣生活垃圾處理費建議收費標準申請至縣物價局,6月13日市物價局來我所核對相關數(shù)據(jù),等待審批完成。
七、其他相關事項。
1、2月針對冬季低溫雨雪冰凍天氣制定了相應應急預案,并第一時間對重要橋梁、路段進行掃雪融雪工作,保障居民的正常出行。
2、3月對不合規(guī)定的新疆流動攤販進行勸導,維護市容正常有序。
3、開展冬季安全生產(chǎn)大檢查活動,認真查找可能存在的安全隱患,保障各項工作的安全有序進行。
4、加強宣傳報道工作,上半年共發(fā)稿15篇(其中市市容局發(fā)稿4篇);2月底對后河沿線居民進行勸導教育,樹立環(huán)保意識;4月重新制作環(huán)衛(wèi)所宣傳欄;5月開展道德講堂活動。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結報告篇十四
二、理論聯(lián)系實際,積極開展客服人員的培訓工作。
一個好的客服管理及服務,人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用,針對xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題,xx年著重對客服人員進行了大量的培訓:
1、培訓形式多種多樣,比如:理論講解、實操、討論等,從根本上使客服人員的綜合素質上了一個臺階。
2、本著走出去,請進來的思想,我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學習,使我們的視野更加的開闊,管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、積極應對新出臺的法律、法規(guī),xx年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理條例》,針對這一情況,商管公司領導及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓,通過這次的學習,使我們的工作更加的游刃有余,同時,物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學習、討論,并進行了嚴格的閉卷考核,使客服人員在理解的基礎更加深了記憶,為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準備,確保了冬季供暖工作的順利開展,截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
三、xx年物業(yè)收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成。
一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè),必須做到收費工作和服務工作有法可依,嚴格按照物價管理部門的標準進行收費,xx年4月份,積極準備了相關的資料,將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標準進行了年審,堅決杜絕亂收費現(xiàn)象,維護業(yè)主的合法權益。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結報告篇十五
我署的各項工作緊緊圍繞區(qū)建設交通委“六優(yōu)六新”的重點工作,以“轉變作風作表率,為民務實抓發(fā)展”為主基調,堅持“跨前一步、為民服務”的工作理念,不斷完善機制,有序推進各項工作,實現(xiàn)了“容貌整潔、管理有序、環(huán)境美化”的市容環(huán)境建設和管理新目標。具體工作如下:
一、城鄉(xiāng)環(huán)境面貌顯著提升。
20xx年,我署以精細管理、提升形象和常態(tài)長效為工作重點,著力提升城鄉(xiāng)環(huán)境面貌管理水平,實現(xiàn)容貌整潔,環(huán)境美化的目標。
一是抓城市保潔精細化。以“保潔示范區(qū)”創(chuàng)建為抓手,首先在主要商業(yè)街推進以“機掃、沖洗、普掃、揀掃、沿街單位(商店)生活垃圾上門收集、管理人員巡回監(jiān)管”的“六位一體”保潔制度,垃圾清運做到定車、定人、定時、定點的規(guī)范作業(yè);其次實行人行道和街頭廣場沖洗工作。按照市局“潔凈工程”的有關要求,金欣公司配置了清洗車輛和設備,對衛(wèi)零路(滬杭路—大堤路)兩側人行道進行2天沖洗一次,控制揚塵,基本實現(xiàn)席地而座的目標。
二是抓“門戶”形象常態(tài)化。針對高速公路進出口、國道、省際通道交界處存在的環(huán)境衛(wèi)生問題,在全面摸底的基礎上,我們召開相關單位工作協(xié)調會,明確責任,并與各責任單位簽訂了保潔責任協(xié)議書,明確了任務,落實了責任,建立了保潔長效機制,確保我區(qū)門戶形象的常態(tài)長效。
三是抓農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生長效化。加強了農(nóng)村保潔隊伍的培訓和管理,建立了整潔村跟蹤檢查制度,充分利用市民巡訪團的作用,加強社會監(jiān)督力量,確保農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生的常態(tài)長效。9月份,已通過市局郊區(qū)辦對我區(qū)整潔村的復驗。
二、市容景觀管理穩(wěn)步提高。
我們以規(guī)范管理和集中整治相結合,加強中心城區(qū)、城鎮(zhèn)化區(qū)域和主要道路兩側的市容景觀管理,實現(xiàn)了規(guī)范審批、管理有序、區(qū)域亮化的目標。
一是規(guī)范管理戶外廣告和店招店牌。按照“規(guī)劃先行、管理有序、設置美觀”的原則,加強了中心城區(qū)、城鎮(zhèn)化地區(qū)和主要道路兩側戶外廣告的管理,對存在安全隱患的廣告進行拆除,逐步規(guī)范設置標準。今年共拆除各類廣告132處,商業(yè)廣告橫幅168幅,處理影響市容景觀的網(wǎng)格化投訴案件160件。同時,對店招店牌管理實行提前介入制度,對中心城區(qū)和新城區(qū)的房屋開發(fā)商和物業(yè)公司提前發(fā)放《辦理戶外廣告(非廣告)設施所登記告知書》150余份,明確責任和義務,并落實巡回監(jiān)管措施,盡量使新設置的店招店牌達到整齊、有序、規(guī)范。
二是有序推進非主干道路臟、亂、差整改工作。結合600天行動計劃,按照中小道路保潔導則,對30條中小道路進行摸底,列出存在的問題,加強了與市政、園林等部門溝通和協(xié)調,擬定了整改措施,目前正按600天行動的進度要求有序推進中。
三是強化渣土源頭管理。對有建筑渣土的工地實行了渣土檔案管理,對建設施工單位、責任人、運輸單位(車輛)、出土方量、出土時間、處置方法、巡查記錄、違規(guī)情況進行跟蹤管理,實施全周期、全過程監(jiān)管,基本做到源頭管理、過程管理和形象管理的要求。同時,我們加強對渣土的跟蹤管理,避免了渣土亂倒現(xiàn)象發(fā)生,為改善全區(qū)的環(huán)境面貌打好了基礎。截止10月份共受理建筑垃圾、工程渣土申報360余次,受理申報量26萬余噸。另外,根據(jù)世博“600天”環(huán)境衛(wèi)生整治要求,共梳理出5個歷史堆積暴露垃圾點,到10月底,已消除歷史堆積點3個,消除暴露垃圾4500噸。
三、環(huán)衛(wèi)設施功能逐步完善。
我們緊緊抓住“創(chuàng)衛(wèi)”的契機,加大了環(huán)衛(wèi)設施的建設,加強了環(huán)衛(wèi)設施完好率的管理,發(fā)揮了環(huán)衛(wèi)設施的功能。
一是加大環(huán)衛(wèi)設施建設力度。
根據(jù)“創(chuàng)衛(wèi)”標準和《金山區(qū)市容環(huán)衛(wèi)行業(yè)20xx年便民利民措施》的要求,全區(qū)已完成新建公廁10座、改造12座、新增廢物箱854只,改造垃圾房20座,基本完成年初新建任務。
二是確保環(huán)衛(wèi)設施完好率。
加強巡視,發(fā)現(xiàn)破損立即通知作業(yè)單位及時維修或更換,確保了環(huán)衛(wèi)設施的完好率,發(fā)揮了環(huán)衛(wèi)設施的功能。
三是規(guī)范環(huán)衛(wèi)設施管理。
根據(jù)行業(yè)管理標準,重點抓公廁“四公開”管理、垃圾房“六定”管理制度和廢物箱的保潔管理制度,做到責任明確,管理規(guī)范。
四、創(chuàng)建工作有序推進。
創(chuàng)建工作是一種提升管理水平的有效抓手,也是解決工作中難點、熱點和焦點的切入口。因此,針對各類創(chuàng)建,我們提出了“確保重點范圍,兼顧一般區(qū)域,實現(xiàn)全面達標”的工作要求,確保各類創(chuàng)建的全面完成。
一是抓國家衛(wèi)生區(qū)創(chuàng)建。今年我署把創(chuàng)建國家衛(wèi)生區(qū)作為重中之重工作,全署工作圍繞“創(chuàng)衛(wèi)”工作展開,重點抓好環(huán)境衛(wèi)生管理、市容景觀管理、環(huán)衛(wèi)設施建管、生活垃圾衛(wèi)生填埋場管理等工作,確?!皠?chuàng)衛(wèi)”中市容環(huán)境衛(wèi)生指標的實現(xiàn)和完成。
二是抓市容環(huán)境“三類區(qū)域”創(chuàng)建。20xx年是“三類區(qū)域”創(chuàng)建三年行動計劃的最后一年,根據(jù)年初的創(chuàng)建計劃,4月份召開了創(chuàng)建動員會,明確了創(chuàng)建任務和要求。之后,每月組織一次指導、檢查和監(jiān)管,加大對三個規(guī)范區(qū)、四個達標區(qū)創(chuàng)建工作的指導和監(jiān)管。10月份區(qū)聯(lián)席會議組織各成員單位對創(chuàng)建區(qū)域進行區(qū)級驗收,查找問題,并要求各創(chuàng)建鎮(zhèn)及時整改,實現(xiàn)市級驗收一次通過。
三是抓環(huán)境衛(wèi)生責任區(qū)制度達標建設。我們抓住石化街道、山陽鎮(zhèn)被列入20xx年、20xx年“清潔城區(qū)、從門前做起”為活動主題的上海市街道(鎮(zhèn))沿街市容環(huán)境責任區(qū)管理達標活動創(chuàng)建單位的契機,增強了與石化街道、山陽鎮(zhèn)相關部門的聯(lián)系、溝通,做好指導服務工作,創(chuàng)造積極條件,爭取在08~20xx年度內(nèi)創(chuàng)建成功。目前石化街道處于社會公示階段,山陽鎮(zhèn)已申請市局檢查驗收。
四是抓生活垃圾分類收集工作。繼續(xù)深化“垃圾不落地,文明在我手中”活動,充分調動廣大居民積極性和參與性。通過召開居民代表座談會、發(fā)放分類收集宣傳資料、現(xiàn)場分類指導、講座等形式,按照生活垃圾分類收集工作要求,年內(nèi)實施了十三村、十五村和園中苑等32個居民小區(qū)以及21個機關、企事業(yè)單位生活垃圾分類收集工作。
五、長效機制有效運營。
市容環(huán)境建設和管理是一項全民參與的龐大工程,其動態(tài)性強,管理難度大,跨行業(yè)跨部門的工作多。因此,創(chuàng)新工作機制,改進工作作風,整合各方資源是工作的關鍵所在,是提升市容市貌、保持常態(tài)長效的內(nèi)在動力,也是最有效的抓手。
一是建立了環(huán)衛(wèi)署六大工作機制。即:市容環(huán)境動態(tài)管理機制,做到市容環(huán)境365天管理無盲天;市容環(huán)境快速處置機制,做到落實“三個二”處置制度;重大活動市容環(huán)境保障機制,做到確保市容環(huán)境整潔有序,常態(tài)長效;市容環(huán)境源頭管理機制,做到注重源頭管理、過程管理和形象管理;市容環(huán)境綜合協(xié)調機制,做到發(fā)揮各聯(lián)席會議平臺作用和各方資源的優(yōu)勢;市容環(huán)境考評激勵機制,做到明確責任,綜合管理。
二是強化區(qū)鎮(zhèn)聯(lián)動機制。根據(jù)市容環(huán)衛(wèi)行業(yè)管理中存在的熱點和難點(如城鄉(xiāng)結合部和城中村的環(huán)境問題等),我們利用市容環(huán)衛(wèi)行業(yè)例會平臺,共同探討區(qū)鎮(zhèn)聯(lián)動機制,先后建立了區(qū)鎮(zhèn)管理四大機制,即:動態(tài)管理聯(lián)動機制、渣土管理聯(lián)動機制、戶外廣告管理聯(lián)動機制和綜合協(xié)調聯(lián)動機制,并建立了市容環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應急處置管理網(wǎng)絡。進一步明確了責任,加強協(xié)調,形成合力,共同推進。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結報告篇十六
時光似箭、歲月如梭。我們即將迎來新的一年,在過去的一年中生產(chǎn)部在上級領導的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務,在此,我對生產(chǎn)部文員一年來的工作做以總結,同時也祈愿我們公司明年更好。
產(chǎn)品產(chǎn)量方面。
過去的一年里,生產(chǎn)部在生產(chǎn)過程中面臨三、四產(chǎn)品型號的多變,批量小、技術不穩(wěn)定和不完善的情況下,進行實驗和摸索。為到達客戶產(chǎn)量和質量的要求,我部門合理的調整生產(chǎn)計劃,和利用有限的資源,及時滿足客戶的交期,為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基礎。
產(chǎn)品品質方面。
在今年工作中,對每個產(chǎn)品及時錄入電子檔,我堅信只要每個員工在提高產(chǎn)品意識情況下,全力的投入在生產(chǎn)每一個環(huán)節(jié)中,產(chǎn)品質量一定會穩(wěn)步提高。
設備管理方面。
在過去的一年里,各設備比較良好,并沒有因為設備的問題影響到較大的工作,在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設備的正常運轉,進而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。
人員管理方面。
在每年的年初和年末,在人員變動和產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定的時候情況下,這無疑給生產(chǎn)管理帶了了極大的壓力,但在這壓力的推動下本部門還是堅持對新近員工的崗前崗中培訓,確保新進員工的順利進入崗位角色,做到基本勝任輪換崗位工作。
安全生產(chǎn)方面。
在過去的一年里,將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)文員日常管理工作之中,隨時做到各車間員工的安全知識教育,監(jiān)督和排除各車間存在的安全隱患,確保了生產(chǎn)車間的有序運行。
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環(huán)衛(wèi)公司年度總結報告篇十七
xx年年過去了,在這一年里,我們認真地完成了上級領導交給的各項任務。做了以下工作:
我社區(qū)領導對環(huán)境衛(wèi)生工作十分重視,把社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作作為一項重要工作來抓。針對環(huán)境衛(wèi)生工作的社區(qū)性、綜合性、流動性、突出性、經(jīng)常性等多種特點,結合社區(qū)的實際狀況,因地制宜地以樓院為基礎。建立了專職保潔系統(tǒng),做到了每個樓院有一到兩名保潔員,社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有兩名專職保潔員,保證監(jiān)督了垃圾的日常清運工作,成立了有42人組成的志愿者服務隊,保證了整個社區(qū)衛(wèi)生清潔狀況。
為了社區(qū)衛(wèi)生工作在提高一步,我社區(qū)多次召開志愿者隊伍及低保人員會議,多次由閆主任帶頭組織低保人員對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行大的整治。由社區(qū)干部帶領,分組包片地對社區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進行地毯式的清理,對衛(wèi)生死角、墻上樓道內(nèi)張貼的小廣告多次清除,共清理垃圾幾十車,小廣告幾千塊。
透過幾次衛(wèi)生環(huán)境大的整頓,社區(qū)環(huán)境有了明顯的改觀,基本做到了各樓院環(huán)境整潔,下水暢通。公廁內(nèi)無蠅、蛹、無滿溢,垃圾入桶,無亂搭亂建現(xiàn)象,受到了廣大居民的好評。
為了搞好樓道內(nèi)的衛(wèi)生,持續(xù)樓道內(nèi)清潔,我們招集了樓院長及單元長集中學習了有關治理衛(wèi)生環(huán)境的宣傳材料,讓他們對各自的樓院、單院衛(wèi)生進行檢查監(jiān)督,有需要社區(qū)出面解決的衛(wèi)生問題及時向社區(qū)反應,便于我們工作,以免出現(xiàn)衛(wèi)生方面的遺漏。
綠化方面,我社區(qū)建立健全了各項機構,制定了綠化計劃及目標,根據(jù)我們的計劃及目標認真完成綠化、美化的日常養(yǎng)護管理,防止病蟲害及人為方面的損害。
另外,我社區(qū)還開展了以滅蟑、滅鼠的除四害工作,今年發(fā)放蟑螂藥40余包,鼠藥5包。社區(qū)里蟑、鼠密度已按國家規(guī)定基本達標。
總之,環(huán)境衛(wèi)生工作是一項重要工作,因為是和社區(qū)百姓生活密切相關的,我們必須會盡心盡職長抓不懈,在去年工作中還存在不足,我們會在今后的工作中總結經(jīng)驗,逐步完善環(huán)境衛(wèi)生工作,給居民創(chuàng)造一個整潔、優(yōu)美的生活環(huán)境。
20xx年,環(huán)衛(wèi)工作以鞏固和提升全國禮貌城市建立水平并理解復檢為巨大動力和主攻方向,以七城聯(lián)創(chuàng)為契機,立足環(huán)衛(wèi)實際,始終不渝地把大力提升環(huán)境衛(wèi)生整體面貌做為工作的全部著力點,不斷創(chuàng)新工作思路和方法,大力強化環(huán)衛(wèi)基礎設施建設,深入推進“規(guī)范化、標準化、精細化、長效化”管理,使我區(qū)環(huán)衛(wèi)設施的布局逐步趨于合理,數(shù)量日漸滿足需求,機械化作業(yè)水平不斷提高,環(huán)衛(wèi)設施覆蓋率和綜合服務潛力有大幅提升,建立全國禮貌城市的質量和水平得到進一步鞏固和提高,使城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌繼續(xù)持續(xù)在較高水平,為全國禮貌城市復檢奠定堅實的基礎。
一、深入推進長效精細化管理,鞏固和提升建立質量和水平。
20xx年,是我區(qū)環(huán)衛(wèi)管理工作的質量提升年,透過強化管理和創(chuàng)新機制,要使建立全國禮貌城市的質量和水平得以不斷鞏固和提高,從而全力以赴迎接全國禮貌城市的復檢驗收并為第62屆世界小姐大賽及鄂爾多斯第二屆國際那達慕大會的成功舉辦營造良好的衛(wèi)生環(huán)境。因此,在管理上,本著“服務至上,效率優(yōu)先,常抓不懈,精益求精”的理念,以強化質量和公共服務為根本出發(fā)點和落腳點,堅持“管干結合,以管為主”的原則,采取“金字塔”式層層負責機制,從主要領導、分管領導到環(huán)節(jié)干部到包片管理人員,逐級負責,狠抓管理。牢固樹立“細節(jié)決定成敗”的思想,創(chuàng)新工作方法,強化工作措施,全面實行長效精細化管理,即實行目標管理制,做到指標職責化;實行領導包片制,做到任務明細化;實行督察督辦制,做到處理及時化;實行考核制,做到職責落實分值化;實行作業(yè)規(guī)范制,做到工作精細化,以求高質量、高標準地做好環(huán)境衛(wèi)生管理各項工作。在具體工作中,在清掃保潔方面,充分體現(xiàn)“一把掃帚掃到底”的監(jiān)管標準,延長清掃保潔時間,保證早6:00至晚xx:30街路的整潔,并對主干道采取機械化巡回清掃的方式進行清掃。同時,加大督查力度,提升作業(yè)質量和效果,確保全天候、無縫隙、無肓區(qū)、不間斷管理。在垃圾糞便清運方面,遵循“城鄉(xiāng)一體化、服務一條龍”的原則,劃定職責區(qū),核定工作量,全面實行定點定時和全封閉清運,要求城區(qū)內(nèi)各垃圾收集點做到日產(chǎn)日清,全天監(jiān)控,垃圾清運率達xx0%。市區(qū)化糞池全部按量承包給各吸糞車組,要求隨時清抽,監(jiān)控存量,確保公廁的正常運行;在環(huán)衛(wèi)設施管理方面,進一步強化了公廁管理,公廁內(nèi)采光、照明和通風良好,環(huán)境衛(wèi)生良好,設備完好,有防蠅、防蚊和除臭設施和措施;同時,建立高效、直觀、方便的公廁導向系統(tǒng),按照“找公廁到路口,路口就有導向牌”的思路,設計制做并安裝美觀大方、簡潔直觀的公廁導向牌,完善了公廁導向系統(tǒng)。垃圾收集設施實行機械化、密閉化,用心推行壓縮化,城區(qū)所有垃圾箱、果皮箱均有專人負責全天侯保潔。同時,強化除“四害”工作,把環(huán)衛(wèi)設施除“四害”工作納入長效管理中。
透過不斷強抓管理,逐步建立起了“精細化、規(guī)范化、標準化”的工作運行體系;透過不斷創(chuàng)新機制,使環(huán)境衛(wèi)生管理工作進一步得以規(guī)范,工作中的突出問題和深層次矛盾得到及時有效解決;透過環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域管理職責制、崗位職責制、包片職責制等制度的有效落實,使環(huán)衛(wèi)長效精細化管理日趨完善與成熟,建立成果得以不斷鞏固和提高,城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生持續(xù)經(jīng)常性整潔,公共衛(wèi)生面貌有較大提升,進而全力以赴迎接全國禮貌城市的復查驗收工作。
二、加快完善環(huán)衛(wèi)基礎設施建設,提升公共服務水平和功能。
在環(huán)衛(wèi)基礎設施建設上,按照“科學規(guī)劃、布局合理、建改兼顧”的原則,采取貼合實際、效率優(yōu)先的方法,分層次,分階段予以組織實施。20xx年,環(huán)衛(wèi)基礎設施建設的重點是25座公廁、30座垃圾收集站的新建改造和大型垃圾壓縮站中轉站新建工程。在公廁建設上,一是繼續(xù)加強對現(xiàn)有公廁的升級改造,切實提升公廁檔次;二是在具備基礎條件的地段,經(jīng)規(guī)劃選址后,進行合理的新建或改造;三是透過倡導“廁所共建”模式,大力提倡大型商場、賓館酒店等公共建筑附建公廁,監(jiān)督開發(fā)商在規(guī)劃、建設公共建筑時,在迎街底商及內(nèi)部設置必須數(shù)量的公廁,將公廁建設、管理行為轉化為一種全社會共同關心、共同參與、用心行動的公益行為;四是在建廁選址難且需設置公廁的地方,合理設置美觀衛(wèi)生、自動化程度高的環(huán)保移動公廁。在垃圾收集設施建設上,嚴格按照國家標準,大力實施垃圾收集轉運機械化和密閉壓縮化,切實加強垃圾收集站、壓縮站的標準化建設,同時,強化待拆遷平房區(qū)、城郊結合部的環(huán)衛(wèi)設施配備,增設垃圾收集容器,加大機械化清運,實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)全覆蓋管理。截止目前,已建成水沖式公廁5處、在建9處;建成垃圾轉運站26處、其余正在建設之中;大型垃圾壓縮站建設目前已完成規(guī)劃選址工作,正在編制可研及其它前期準備工作。
垃圾填埋場建設方面,在對原有垃圾場進行封場準備的同時,新建完善了昌漢梁生活垃圾填埋場的建設和運行,該填埋場建設采取嚴格的工程措施,其工藝、技術成熟,投入產(chǎn)出比最佳,適應我區(qū)的垃圾特性,滿足環(huán)境保護的要求,到達無害化處理的目的,現(xiàn)該填埋場已投入運營,日處理生活垃圾500噸,垃圾無害化處理率達91.5%,高于國家行業(yè)標準。同時改造建設了巴賴溝滲濾液處理站,日處理滲濾液40噸/日,防止了二次環(huán)境污染,為建立國家環(huán)保模范城奠定了良好基礎。在餐廚垃圾處理方面,透過近兩年的運行和完善已構成了一整套科學合理的收集、運輸、處理、產(chǎn)出體系,日處理餐廚垃圾xx噸,為保障我區(qū)食品衛(wèi)生安全做出了突出貢獻,也成為了建立工作的亮點。
三、規(guī)范管理,禮貌服務,提升環(huán)衛(wèi)綜合服務水平。
用心開展了規(guī)范化服務競賽活動和窗口行業(yè)禮貌服務行動,開展了以“誠實守信,愛崗敬業(yè)”為主題的職業(yè)道德教育,制定實施了環(huán)衛(wèi)從業(yè)人員職業(yè)道德和行為規(guī)范,做到禮貌服務,禮貌服務,規(guī)范服務。在具體工作中,堅持以人為本和服務優(yōu)先的宗旨,寓管理于服務之中,在服務中深化管理,透過解決涉及廣大群眾切身利益的熱點、難點問題和優(yōu)質的服務來推進環(huán)衛(wèi)管理水平的提高。同時,充分發(fā)揮“環(huán)衛(wèi)熱線”的服務功能,建立高效的投訴處理機制,規(guī)范服務,及時處理、及時反饋,并且配合辦事處開展環(huán)衛(wèi)進社區(qū)活動,提高了廣大市民愛護環(huán)境衛(wèi)生的意識,加強了與群眾的溝通和理解,營造了齊抓共管,人人參與的良好氛圍,提升了環(huán)衛(wèi)工作的社會滿意度。同時,配合相關部門用心開展各類志愿者服務活動,把環(huán)衛(wèi)服務延伸到社會管理的各個層面,切實解決涉及廣大市民切身利益的困難和矛盾,讓“創(chuàng)城”“創(chuàng)衛(wèi)”成果惠及社區(qū)、惠及大眾。與此同時,針對環(huán)衛(wèi)外來務工人員多,人員相對復雜,管理難度較大的現(xiàn)狀,堅持以人為本、公平對待、管理為先的原則,按照“誰用工誰負責”的要求,完善“以業(yè)管人”的工作模式,緊緊抓住環(huán)衛(wèi)工作中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié),從勞動保護、勞動報酬、醫(yī)療保險、居住條件等關鍵節(jié)點上予以突破和保障,切實解決環(huán)衛(wèi)外來務工人員的實際問題,真正做到“管得到、管得住、管得好”,確保環(huán)衛(wèi)管理創(chuàng)新取得實實在在的效果。
在下一步工作中,隨著建立全國禮貌城市復檢時間的迫進,我們將進一步強化管理,狠抓落實和整改,不斷完善環(huán)衛(wèi)基礎設施的建設和管理,繼續(xù)發(fā)揚“寧臟我一人,潔凈千萬家”的無私奉獻精神,精益求精,真抓實干,負重奮發(fā),為我市“七城聯(lián)創(chuàng)”工作作出新的更大的貢獻。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結報告篇十八
20__年,在縣委、縣政府的正確領導下,在京津冀協(xié)同發(fā)展的良好機遇下,我局進一步鼓足干勁,不斷夯實環(huán)衛(wèi)基礎,優(yōu)化“環(huán)衛(wèi)模式”,各項工作實現(xiàn)根本性跨越。現(xiàn)將20__年工作情況匯報如下:
一、解放思想,進一步牢固樹立新形勢下的環(huán)衛(wèi)工作定位,以思想創(chuàng)新帶動工作創(chuàng)新。
1、總體工作思路。以建設幸福家園為目標,堅持表層工作和深入工作、核心工作和邊緣工作、當前工作和未來工作兩手抓、兩手都要硬,不斷實現(xiàn)鞏固提高和滾動提高,促進城市建設和管理水平的協(xié)調發(fā)展。
2.環(huán)衛(wèi)精神。將“解放思想,創(chuàng)新驅動,高位對標,持續(xù)改進”作為新形勢下的環(huán)衛(wèi)工作精神。
3.環(huán)衛(wèi)目標。以“凈化衛(wèi)生環(huán)境,引導公德秩序,打造幸福家園”作為新形勢下的環(huán)衛(wèi)工作目標。其中,把“引導公德秩序”提高到同“凈化衛(wèi)生環(huán)境”同等重要的位置,作為環(huán)衛(wèi)工作的重要組成部分。近期具體目標為:在全省爭創(chuàng)縣級一流水平。
4.工人價值定位。以尊重工人人格,尊重工人勞動作為開展環(huán)衛(wèi)工作的重要環(huán)節(jié),讓環(huán)衛(wèi)工人在體面地、有尊嚴地勞動中體現(xiàn)價值。同時,我們立足“三員職能”,要求每位工人既是環(huán)衛(wèi)工作的作戰(zhàn)員,又是環(huán)衛(wèi)工作的信息員和宣傳員,以形成獨具特色的環(huán)衛(wèi)宣傳陣地。
5.“垃圾學”理論。一種觀點認為,環(huán)衛(wèi)工作只是掃大街、拉垃圾的事。而我們認為,環(huán)衛(wèi)工作是一門學問,是“垃圾學”。垃圾是一個城市新陳代謝的產(chǎn)物,無時無處不在產(chǎn)生。垃圾學研究的對象包含垃圾的產(chǎn)生、投放、收集、轉運、集中、運輸、無害化處理等多個環(huán)節(jié)。如何實現(xiàn)各個環(huán)節(jié)的有效銜接,始終確保垃圾的密閉化、有序化轉移,實現(xiàn)可控性流動是環(huán)衛(wèi)工作的核心追求。
6.“人學”理論。環(huán)衛(wèi)工作的核心是“垃圾學”,但垃圾是由人產(chǎn)生的。所以,從另一個角度講,環(huán)衛(wèi)工作既是“垃圾學”,更是“人”學,歸根到底是人學,其中還包括城市管理學、社會心理學和社會行為學。只有把人的問題解決好,徹底革除行為陋習,才能根本解決環(huán)境問題。
7.環(huán)衛(wèi)文化定位。城市文化品位深刻地影響著城市的走向與價值,一個城市的“大文化”通常是由無數(shù)個“小文化”匯集而成。比如標志性建筑、區(qū)域精神、城市規(guī)劃理念、城市色彩、文字標語等等。環(huán)衛(wèi)文化同樣是城市文化中不可或缺的一部分。城市的文化品位需要視覺的沖擊力,也需要點滴的積累,需要細節(jié)之處見精神。我局將傳統(tǒng)價值文化植入到環(huán)衛(wèi)追求中,努力將人文精神滲透到城市細節(jié)當中。
二、不斷強化制度建設和隊伍建設,使全局班子隊伍形成良性發(fā)展趨勢。
1.扎實開展“向基層學習年”活動。我們將此次活動定位為以甘當小學生的精神,以基層為鏡,以先進同志為鏡,把基層的優(yōu)良作風吸收到環(huán)衛(wèi)局的日常工作中去。我們按照活動要求積極開展了大調研大謀劃、跟班學習、評樹基層榜樣等活動。在對我局的基層聯(lián)系點安平鎮(zhèn)二街村和王家擺小學跟班學習中,我們還學習到了基層黨員干部為了群眾、為了發(fā)展,面對復雜局面,不怕困難、埋頭苦干、勇于沖鋒、樂于奉獻的精神。這也更加提高和激發(fā)我局黨員干部的工作積極性、榮譽感和使命感,更加有利于機關的隊伍建設和作風建設,成為抓班子、帶隊伍、轉作風工作的一劑良藥,實現(xiàn)了全員工作作風的補充性提高。
2.精神文明建設融匯于日常工作中,激發(fā)和調動隊伍的積極性。將“勿以惡小而為之,勿以善小而不為”為核心的傳統(tǒng)價值文化教育和社會主義核心價值觀教育相結合。機關思想文化走廊、錦旗走廊、循環(huán)播放的環(huán)衛(wèi)、公益短片、每周兩次更新的門廳寫字板格言等等,無時無刻不在熏陶和提升著機關人員精神思想。多角度增加隊伍活力,多角度地煥發(fā)隊伍朝氣。比如,快樂購杯長跑比賽、善美隨手公益活動、五四愛國歌曲大合唱、機關跳繩比賽、騎行賽等多種活動,豐富了職工的精神文化生活,為我局進一步開展環(huán)衛(wèi)工作提供了有力保障。今年11月底,我局第二次組織開展義務獻血,50余名熱血環(huán)衛(wèi)人不計回報、踴躍報名參與了捐獻血液。集中體現(xiàn)了環(huán)衛(wèi)熱情博愛的團隊精神面貌。
3.全新的學習委員制度成為機關隊伍建設的新路標。在之前長期摸索的基礎上,我局出臺了《建立學習委員會的安排意見》,明確了專門的學習委員,并鼓勵全員學道、傳道。學習內(nèi)容既包括政治理論學習,又包括工作、生活、為人、做事、責任心等等方面的學習。開創(chuàng)性開展國學應用講座,例如《于丹論語心得》、《莊子心得》、《翟鴻燊國學應用》等,通過中國傳統(tǒng)的價值觀解決公共道德、職業(yè)道德和個人品德的問題。另外,開展《品讀經(jīng)典,感悟人生》微信品讀有感學習課程,機關人員通過品讀環(huán)衛(wèi)微信公眾平臺優(yōu)秀作品,輪流進行授課,將自己解讀的優(yōu)秀作品與大家分享,共同學習。
4.隊伍建設成效再現(xiàn)亮點。當前,全局上下已然擰成一根繩,大家心往一處想,勁往一處使,工作熱情高漲。一名同志榮獲縣委宣傳部“愛愛家鄉(xiāng)”原創(chuàng)作品大賽文學類作品三等獎;一名職工在縣女職工“巾幗奉獻提升依法建功立業(yè)”演講比賽中榮獲“特別貢獻獎”;三名機關人員獲得縣委縣政府“嘉獎獎勵”榮譽證書;一名機關人員分別榮獲市婦聯(lián)、縣婦聯(lián)“三八紅旗手”;一名機關人員獲縣“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽稱號;一名同志榮獲縣“百姓喜愛的好官”榮譽稱號;一名同志獲得三等功榮譽稱號,3名環(huán)衛(wèi)工人與一名環(huán)衛(wèi)機關人員分別榮獲由中國環(huán)衛(wèi)協(xié)會、中國城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)網(wǎng)、中國建設報、中國同輝汽車等聯(lián)合舉辦的“尋找最美環(huán)衛(wèi)工人”大型公益活動的“最美環(huán)衛(wèi)工”和“十佳環(huán)衛(wèi)工作者”榮譽稱號。我局榮獲縣委、縣政府“大氣污染防治工作先進單位”和“經(jīng)濟社會發(fā)展先進單位”榮譽稱號;局機關榮獲市委宣傳部“20__年度‘中國夢·趕考行’宣傳教育工作先進集體”稱號、市五四紅旗團支部,被市婦聯(lián)授予“全市巾幗文明崗”被市總工會評為“模范職工之家”,被市愛衛(wèi)會評為“20__年無煙單位”,被__市委、市政府評為“__市文明單位”,并被評選為“廊坊大講堂”示范點、河北省潔凈城市試點,配合其他部門順利通過省級園林縣城、省級衛(wèi)生縣城驗收。
三、不斷提高環(huán)衛(wèi)工人的社會認知感,提高環(huán)衛(wèi)工人工資待遇,讓工人在受尊重的社會氛圍中努力工作。
1.工人薪資待遇再提高。為進一步提高環(huán)衛(wèi)工人待遇,穩(wěn)定環(huán)衛(wèi)工人隊伍。今年10月份,我局對原有《縣環(huán)衛(wèi)局關于工人增資辦法》文件進行修改完善,結合每個工種的實際作業(yè)情況,對各個工種進行普漲工資。同時原《縣環(huán)衛(wèi)局工人績效工資實施辦法》繼續(xù)執(zhí)行,通過“優(yōu)則獎,惰則罰”的獎懲制度帶動大家的作業(yè)積極性。
2.注重人文關懷,凝聚環(huán)衛(wèi)大家庭。在元宵節(jié)、三八婦女節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋等節(jié)日為環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放元宵、粽子、月餅等過節(jié)物品,使工人們都感受到環(huán)衛(wèi)大家庭的溫馨。暑期為一線環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放草帽、茶葉、藿香正氣水等防暑降溫物品。遇到大風等惡劣天氣,我們利用手機短信給環(huán)衛(wèi)工人發(fā)送溫馨提示。除夕之夜,機關人員到工人食堂,和外地工人一起包餃子過新年。對于特殊困難的環(huán)衛(wèi)工人及家庭,由環(huán)衛(wèi)工人救助協(xié)會出面,給予特殊的物質幫扶。在六一兒童節(jié)和開學之際為困難環(huán)衛(wèi)工子女送去了新書包、課本等學習用品,鼓勵孩子們好好學習。全年共親情慰問和救助特困環(huán)衛(wèi)工人、特困工人黨員、特困工人子女150多人次。
今年10月初,在得知工友何福奇女兒何鳳娟的事情后,大家自發(fā)組織捐款活動,150多人積極主動捐款13590元。
3.社會各界給予了環(huán)衛(wèi)工人極大的愛心關懷。全體環(huán)衛(wèi)人“寧愿一人臟,換來萬家凈”的工作精神換來了群眾的廣泛認可。今年,我局共收到表揚信數(shù)十封,各類電話、微信、口頭表揚不計其數(shù)。社會錦旗15面,累計達60余面。社會各界在表達感激之情的同時,越來越多的人關心與尊重環(huán)衛(wèi)工人,用實際行動為環(huán)衛(wèi)工人送來溫暖與關懷。比如,豪益來牛排免費宴請環(huán)衛(wèi)工人吃西餐,匯文金街夢忠國中式快餐感恩社會宴請200余名環(huán)衛(wèi)工人吃晚餐,虹宇旅行社為環(huán)衛(wèi)工人免費提供50張吳橋雜技門票、批發(fā)市場優(yōu)購副食為環(huán)衛(wèi)工人送飲料、玉壺春酒坊給環(huán)衛(wèi)工人送酒、國針生活館請環(huán)衛(wèi)工人免費推拿、三元乳品為環(huán)衛(wèi)工人送牛奶、紫倫國際中秋送月餅,東北特色餐館請環(huán)衛(wèi)工人免費吃飯,愛心餐廳請環(huán)衛(wèi)工人吃火鍋,草原風情烤全羊請拾金不昧的環(huán)衛(wèi)工人吃烤全羊等等。大家都用實際行動表達對環(huán)衛(wèi)工人的關心與支持。在“縣第四屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)主題宣傳”活動現(xiàn)場,鴻雁通訊、于家肉餅、遠大電腦、三玉利保險等商家更是當場為環(huán)衛(wèi)工人送上節(jié)日大禮。手機、話費、肉餅、手套、保險等等意外驚喜無不讓環(huán)衛(wèi)工人合不攏嘴。還有隆力奇水療館、祥和旅行社、慕歌服裝店、鹵味全面館、愛心公益餐廳、張記手搟面、絹絹紅火鍋、愛屋房產(chǎn)等多家門店企業(yè)為環(huán)衛(wèi)工人設立了“愛心驛站”,給他們提供飲水和休息場所,一年來無數(shù)商戶企業(yè)的愛心舉措讓我們環(huán)衛(wèi)人倍感溫暖。
四、穩(wěn)固發(fā)展核心業(yè)務,加強內(nèi)外監(jiān)督,實現(xiàn)“精細化、全覆蓋、可追溯”管理,實行“24小時工作法+精細化作業(yè)法”
1.環(huán)衛(wèi)綜合作業(yè)時間實現(xiàn)了24小時全覆蓋。在正常清掃保潔范疇內(nèi)適當增加保潔人員,逐漸縮短垃圾落地時間。并繼續(xù)將環(huán)衛(wèi)作業(yè)向夜間傾斜。每天深夜12點最后一班清運車輛結束后,凌晨1點的機械化洗掃車輛開始作業(yè),發(fā)揮好夜間作業(yè)效率高的優(yōu)勢。和正常班的工人清掃保潔形成了有力提升和有效銜接。
在城區(qū)綜合整治行動中,我局立足自身職能,確定每周一早晨5:30作為機關集中徒步檢查時間,精細化發(fā)現(xiàn)各類問題瑕疵,并以此提高管理隊伍的精細化意識。
2.機械化清掃率達到60%。陸續(xù)購置一批先進的作業(yè)車輛,實現(xiàn)了高壓清洗車、洗掃車、干濕掃路車、輔路清掃車、多功能抑塵的水式作業(yè)和多元化作業(yè)。同時加強非機動車路面的機械化作業(yè)水平,實行并推廣“小型清掃車清掃+水式常態(tài)化清洗”精細化作業(yè)模式。非機動車路面逐步實現(xiàn)由“無垃圾”向“無浮塵、無污垢”的轉變。機械化清掃率提高到60%。我局今年新購置的“霧炮”車,可將空氣中的pm2.5和pm10濃度降低15%到20%左右,極大改善了空氣質量。
3.上門收集形成固定模式。確定了以“垃圾上門收集+定時定點收集”為主的雙向收集模式和壓縮車、電動車、保潔車“三級收集”模式。實現(xiàn)垃圾“日產(chǎn)日清”、“夜產(chǎn)夜清”的晝夜雙項作業(yè)模式。新增電瓶車上門收集商戶100家次,累計達到2500家次,進一步解決沿街商戶垃圾傾倒問題,極大實現(xiàn)了對垃圾亂倒行為的根源化治理。對城區(qū)大中型垃圾戶的收集率已達到80%。新購置2輛餐廚垃圾收集車對城區(qū)100余家飯店的餐廚垃圾進行統(tǒng)一收集處理,從源頭杜絕地溝油回流餐桌。
4.突發(fā)性散堆垃圾實現(xiàn)及時治理。全年共集中清理白廟工業(yè)園區(qū)、北崗子工業(yè)區(qū)、紅星美凱龍后、順龍賓館、玲瓏輪胎、八方藝術團、東南街、西南街、南臺拆遷房、等暴露垃圾散點500余個,共清理生活垃圾和建筑垃圾1200余噸。根源治理司法局、迎賓小區(qū)、老花園小區(qū)、段莊家屬區(qū)等十余個垃圾堆放點。散堆固定垃圾點由3年前的300多個減少到50多個。
5.逐步完善環(huán)衛(wèi)設施網(wǎng)狀布局。全年共選址建設、設置垃圾轉運點20處,新增布局各類垃圾收集設施1000個,修繕更換城區(qū)所有破損的垃圾桶果皮箱,環(huán)衛(wèi)設施完好率達98%。新建、改建的6座移動水沖式公廁現(xiàn)已完全投入使用,其中縣委西水沖公廁為城區(qū)二類標桿公廁。新建的便民公廁獲得了群眾的一直好評,很多群眾表示新建公廁十分便民,而且干凈衛(wèi)生,是政府為人民服務的大好事、大實事。
6.加強內(nèi)外監(jiān)督,實現(xiàn)“精細化、全覆蓋、可追溯”管理。完善常態(tài)督查機制。設立專業(yè)督查隊伍,實行跟蹤督查、問題倒查和質量評估制度。建立環(huán)衛(wèi)設施定人定崗巡查制度。城區(qū)所有環(huán)衛(wèi)設施、所有環(huán)衛(wèi)車輛全部印制監(jiān)督服務電話,并保證機關內(nèi)24小時有效接聽。在原有數(shù)字環(huán)衛(wèi)指揮系統(tǒng)的基礎上,完善升級軟件硬件系統(tǒng),建成“縣數(shù)字環(huán)衛(wèi)指揮中心”。指揮中心將實現(xiàn)四項功能:一是對車輛的在線監(jiān)測,二是對歷史的可追溯查詢,三是環(huán)衛(wèi)信息的中轉、傳達、指揮、督導,四是發(fā)動社會群眾通過手機隨手拍,將問題照片發(fā)送至指揮中心,由指揮中心進行統(tǒng)一部署,與社會產(chǎn)生良性互動。
7.新增作業(yè)面積80萬平米,共計達到330多萬平方米。按照縣委、縣政府指示精神,今年我局新增市政道路衛(wèi)生作業(yè)70公里;新增居民小區(qū)7個、零散平房居民街區(qū)20多個;新增城中村16個,涉及村街道路和__區(qū)道路60條;新增無物業(yè)管理的樓房居民區(qū)30多個(垃圾的清掏運輸),共新增保潔面積80多萬平方米,贏得了群眾口碑,群眾對縣委縣政府的贊揚全面提高。
8、環(huán)衛(wèi)設施建設、審批開始步入良性發(fā)展軌道。各類開發(fā)建設項目中涉及的環(huán)衛(wèi)設施規(guī)劃建設工作按建設部《環(huán)衛(wèi)設施設置標準》要求得到有效落實,彌補了幾十年來的法規(guī)執(zhí)行空白,對未來的城市衛(wèi)生管理將產(chǎn)生積極而深遠的意義。
9.特殊任務驗證環(huán)衛(wèi)是一支肯吃苦、敢承擔、勇于沖鋒的戰(zhàn)斗隊伍。一是圓滿完成第四屆家具節(jié)、五一、九三閱兵、國慶節(jié)等重要節(jié)假日10余次重大活動及上級領導調研的沿途衛(wèi)生保障。二是高效應對內(nèi)澇天氣。7月19日,突降大雨,前后兩三個小時的雨量讓城區(qū)個別街道積水嚴重,個別路段已經(jīng)到膝蓋。對此,我局立即啟動應急預案,主動召集機關所有男同志迅速集合,同時通過對講機召集正在進行環(huán)衛(wèi)作業(yè)的六十多名年輕骨干的工人迅速到府前街集結,應對城市內(nèi)澇。期間的幾個小時,所有環(huán)衛(wèi)工人冒著大雨,在主要路口提前指揮引導車輛繞過積水路段,下手掏上百的雨篦子,用人推、車拽的辦法緊急救援了幾十輛被水熄火的汽車,在污水里摸出了十多個車牌子。有5名同志的手被不同程度的劃傷、扎傷。三是連續(xù)作戰(zhàn)對抗雨雪天氣。11月22日突降大雪,全體環(huán)衛(wèi)人團結一致,奮力拼搏,實現(xiàn)了24小時內(nèi)主路面基本無積雪,48小時內(nèi)輔路面基本無積雪,36小時內(nèi)城區(qū)基本無堆雪,所有雪堆全部清運完成。四是積極清理落葉垃圾。雨雪天氣襲來的同時也使城區(qū)的落葉普遍降落。對此,近百名工人頂著最低零下12度的寒冷,連續(xù)四天從早上五點加班至晚上十點,共清理清運落葉400方。五是強力治理霧霾。實施精細化清洗,積極拓展機械化濕掃和灑水降塵作業(yè)。新引進霧炮車與灑水車同時作業(yè),全天候進行降霾作業(yè),有效降低了空氣中的pm2.5和pm10濃度。六是對城中村衛(wèi)生環(huán)境發(fā)起強烈進攻。面對城中村衛(wèi)生環(huán)境基礎差、上級和群眾急求改變的現(xiàn)狀,我局除了日常工作外,每天調集社會臨時人力近百人,同時對城中村衛(wèi)生發(fā)起進攻,取得了初步階段性成果,收到了群眾廣泛好評。清掃科女科長王丹同志連續(xù)七天和工人同吃飯同勞動,七天每天回家都只是看見睡著的兒子。兒子在下雪期間摔倒刺傷眼睛,她也沒能陪著去過醫(yī)院,直到七天后才陪孩子去了同仁醫(yī)院,自己更是喊啞了嗓子。
五、不斷擴大宣傳格局,探索創(chuàng)新性社會宣傳,進一步由“面對垃圾的小格局”變?yōu)椤胺叛凵鐣拇蟾窬帧?BR> 亮點一:對內(nèi)信息宣傳,傳播正能量。全年共撰寫信息、簡報、新聞報道100多篇,被縣電視臺、新、河北日報、廊坊日報、新浪網(wǎng)、人民網(wǎng)、河北新聞網(wǎng)、廊坊文明網(wǎng)、中國網(wǎng)、河北法制網(wǎng)、環(huán)首都新聞網(wǎng)、中國環(huán)衛(wèi)網(wǎng)等20余個新聞媒體上報道200余篇次,體現(xiàn)了網(wǎng)絡新聞宣傳的強勢輿論引導作用。在縣委、縣政府、縣紀委等上級單位的內(nèi)部信息刊發(fā)均排名前三。
亮點二:各類主題宣傳活動,引導社會公德秩序。以弘揚社會主義核心價值觀提高群眾的公共道德水平為目標,組織愛護環(huán)境衛(wèi)生、提高社會公德、規(guī)范生活垃圾傾倒、6·5環(huán)境日宣傳、“弘揚社會正能量,傳遞最強音”黨旗飄飄文化創(chuàng)意晚會等多個主題宣傳活動。發(fā)放宣傳單、停車牌和各類宣傳品合計3萬份,張貼《致廣大居民的公開信》20__張,深入商戶宣傳和糾錯500次,利用條幅標語、車輛電視臺、社會報紙、果皮箱等進行公益宣傳1000多處。
亮點三:對沿街商戶的門楣電子屏廣告為我所用。按照不求所有,但求所用的原則。溝通協(xié)調300家商戶20個小區(qū)利用商戶的電子屏廣泛宣傳環(huán)境衛(wèi)生、公共道德等常識。把沿街商戶門楣的led顯示屏都看作是環(huán)衛(wèi)宣傳的舞臺,對社會的宣傳工作由環(huán)衛(wèi)一個聲音說話變?yōu)槿罕娡瑫r發(fā)聲的新格局,成為街頭的靚麗一景。
亮點四:引入志愿者協(xié)會的愛心義工行動。在淑陽大街設立志愿者愛心環(huán)衛(wèi)一條街,建立社會志愿者長效義務勞動機制,從而形成更大的社會示范帶動作用。
亮點五:創(chuàng)新開展“縣第四屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)”。聯(lián)合縣工會、工商聯(lián)和社會力量舉辦了“20__年縣10.26第四屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)宣傳慰問暨綜合表彰活動”。此次節(jié)日實現(xiàn)了與社會的極大交流和互動,全部費用實現(xiàn)社會化投資。期間共出現(xiàn)八個新亮點,分別是:出席領導為50名環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)身邊好人頒發(fā)榮譽證書以及由鴻雁通訊提供的智能手機、19家縣“美利達杯”最美商戶上臺接受表彰并發(fā)表愛護環(huán)境衛(wèi)生文明宣言、著名書法家李剛現(xiàn)場為環(huán)衛(wèi)工人送來題詞祝福:身似霞云,映萬家燈火,淡盡人生百味。心若菩提,灑千車凈水,滌除世間俗塵、百名志愿者義務勞動和入戶宣傳、活動現(xiàn)場多家商戶受感動,現(xiàn)場臨時獻愛心、環(huán)衛(wèi)工人王兆坤原創(chuàng)詩歌歌頌環(huán)衛(wèi)工人、百余家門店受表揚、小馬狂奔公司公益演出精彩連連!
亮點六:舉辦首屆美利達杯尋找最美商戶評選活動。通過評選活動培養(yǎng)正面典型,大力宣傳和表彰正面典型,增強了民眾愛護環(huán)境衛(wèi)生意識。活動得到了廣大商戶的積極響應,70家商戶踴躍報名參與,2萬余人參與投票,更成為5萬余群眾熱議話題。此次活動匯聚和弘揚社會各界、各方面的正能量,在全社會形成了積極、健康、向上、和諧的濃厚氣氛。
亮點七:編劇拍攝完成河北省首部環(huán)衛(wèi)題材微電影《堅守》。該片以一名環(huán)衛(wèi)工人為核心,結合社會熱點,樸素詮釋了社會群眾對中華價值觀的默默堅守,是一部正能量匯集的公益微電影。該片已面向全國首映上線,取得20萬點擊量,并榮獲縣委宣傳部“愛愛家鄉(xiāng)”原創(chuàng)作品大賽網(wǎng)絡作品類二等獎。
亮點八:建立“城市新媒體”,開創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)衛(wèi)”的新媒體時代。將環(huán)衛(wèi)微信平臺改版升級為“城市新媒體”。在現(xiàn)有20000粉絲關注量的.基礎上,進一步增加關注數(shù)量,提高內(nèi)容質量,增強環(huán)衛(wèi)新媒體的教育性、趣味性、知識性和可讀性。進一步加強內(nèi)容創(chuàng)新,適當增強與社會的互動,增加文字原創(chuàng)、圖片原創(chuàng)和視頻原創(chuàng),成為提高群眾公共道德水平的專業(yè)媒體,助力社會主義核心價值觀建設。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結報告篇十九
xx年年是公司銷量最高的一年,各項工作均得到了前所未有的長進,綜合實力大大增強,這是全體員工和各級領導團結拼搏,全身心的投入,付出的心血和汗水的結果,更重要的是集團公司有一支求真務實,銳意進取,著力開拓的銷售團隊,對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。
通過半年的試用考察期,能正式成為銷售公司大家庭的一員,喜悅之情難以表達。
回顧自己一年來的工作,工作積極性是高的,也能全身心的投入,工作也是盡心盡責的,和各級領導相處也是融洽的, 臨近內(nèi)年終,自己有必要對工作做一下回顧,目的在于吸取教訓,提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和決心,在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。
一、銷售情況總概:
截止xx年年12月31日我負責的客戶共有28家。
下半年任務為xx噸,實際完成銷量:______噸,完成目標______%。
全年銷售金額:______元(其中含運費:______元),回收資金:______元,資金回收率達到______%;降老款任務建德耀華李副總同意收回 70%,了結老帳,具體工作正在跟進中。
二、具體履行職責:
1、實習考察期:xx年年1-6月
1)管理公司客戶13家,每月發(fā)貨量在150t-250t不等,在發(fā)貨和客戶溝通上,經(jīng)過半年的培訓和林經(jīng)理的指導,自己完全能對應。
上半年處理了公司客戶投訴4件,基本學會了退貨、換貨的程序,今后能獨立操作和應對。
2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結, 六月份執(zhí)行每日匯報制。
3)開展crm系統(tǒng)進行初始化工作。
4)送樣客戶60家,并做到及時跟蹤和反饋試用情況,但這些客戶都較小,大部分是電話詢問要樣,有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮),可見開發(fā)比維系難度更大。
成功開發(fā)新客戶40家,但點多量小,客戶群采購也不穩(wěn)定性。
5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場:gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調查。
2、任務承包期:xx年年7-12月
在尋找可能的新客戶時,形成了自己的套路,主要利用網(wǎng)絡工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前,應掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、現(xiàn)進貨渠道、用量、結算方式、關鍵人物等,同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主,當面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性,誠信促進成交。
下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家,其中在短切氈方面成效顯著:上海良機冷卻設備(7噸)、上海金日冷卻設備(累計發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功,明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。
同時關注市場行情,對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖,摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解,完成詳細的調查報告并將信息反饋研發(fā)部,為其提供基本的市場需求信息。
到廣州參加第十一屆中國國際復材展,首次接觸參展工作,圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結等任務參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作,協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計、食宿安排等工作,并完成洽談記錄、年會總結等善后工作。
經(jīng)過磨練,我顯得更加成熟,業(yè)務更加熟練,信念更加堅定,我對自己從事的工作和公司充滿了信心。
三、公司活動:
在完成本質工作之余,極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動,即豐富了自己的業(yè)余生活,又在各個方面使自身得到提高。
(1)熱心關注團委工作,被評為xx年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員;(2)有幸當選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人;(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動;(4)憑借個人對寫作的愛好,擔任銷售公司《巨石報》 《巨石通訊》的通訊員工作。
在今后的工作中,我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務,為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。
四、自我反?。?BR> 回顧自己xx年年的銷售工作,與客戶溝通, 公司內(nèi)部各部門協(xié)調都十分融洽,但由于自己剛邁進社會,僅憑著對銷售工作的熱愛,而缺乏經(jīng)驗和專業(yè)的營銷知識,在工作中主動性欠缺,過于相信他人,造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視,使客戶開發(fā)進展相對緩慢。
在來年的工作中,我會努力克服不足,多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗的老同志學習,為了吸取經(jīng)驗教訓,使今后的工作做得更好,進行以下幾點反思:
1、為能在營銷知識上有所提高,我在工作之余進行浙江大學國際貿(mào)易(本科)專業(yè)的學習,但在處理學習和工作的時間和心態(tài)上,未能分清工作的重心,沒有將更多的精力投入入到工作中。
2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺,對文字性材料沒有校對意識。
3、工作激情不足,還沒有完全融入到工作的氛圍中。
4、參加公司其它活動過多,分散銷售工作注意力。
以上幾點反思,僅僅是一部分,我工作上的不足還很多,今后會戒驕戒躁,保持一種謙虛謹慎的.工作態(tài)度。
五、xx年年工作規(guī)劃:
(1)加大新客戶開發(fā)力度,集中精力在網(wǎng)上查找信息,整理匯總后按地區(qū)逐個搜索,只要有一線希望的,主動送樣,及時到現(xiàn)場跟蹤使用結果。
(2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質量還存在問題,對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進入,望明年產(chǎn)品質量提高,成為明年工作的重點開發(fā)對象;而方格布有很大的市場,但我司定價太高,客戶難以接收,據(jù)悉,泰山的方格布目前供不應求,價格為8200-8600元/噸,我司產(chǎn)品在質量上優(yōu)于對方,但2500-3000 元/噸的 差價,距離實在太遠。
而對于中堿方格布,市場需求量很大,加上這些用布客戶大部分都采用我司紗,進入該市場較為容易,但價格問題是前提。
(3)隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲, 華東地區(qū)土工格柵市場,海寧天星、海利得、成如旦將是一個增長點。
(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng),新增3臺纏繞設備、部分轉產(chǎn)中堿管道,所以對中堿紗需求量預計有所增加。
(5)對中堿網(wǎng)格布用紗,xx年采購點是山泉、金偉、大連新東方,但隨著xx年價格上漲,估計上半年將沒有銷量。
(6)對于中堿管道市場,神州、華誠、三方電力會隨價格的調整,預計降低采購量。
只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運作。
根據(jù)以上分析,xx年年上半年我所負責的片區(qū)壓力是非常大的,在嚴峻的形勢下,若只是守住原有客戶,那任務將遠遠難以完成,所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。
但由于參加工作時間不長,經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富,除自己努力外,還希望能得到領導的支持和幫助。
年月,我有幸來到公司工作。
在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中,不覺已經(jīng)工作了將近三個月的時間。
在這幾個月的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、公司兩級管理人員認真務實的工作作風、同事們團結奮發(fā)的干勁,體會到的是**人作為拓荒者的艱難和堅定,這對剛剛走上工作崗位的我來說,是受益匪淺的,同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。
現(xiàn)在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結。
在思想上,我深刻地認識到,從其他行業(yè)轉入物流行業(yè),新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位,對我來說是一個良好的發(fā)展機遇,也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。
在工作初期,我認真了解了公司的發(fā)展概況,學習了公司的規(guī)章制度,熟悉了辦公室日常管理事務及物流行業(yè)的一些基礎知識,同時,也從多方面努力摸索工作的方式、方法,積極鍛煉自己的工作能力,力求盡快完成自身角色的轉變,以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
在工作上,我主要從事的是是辦公室的日常工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領域。
作為辦公室的一員,我清醒地認識到,辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構,是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。
辦公室的工作千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往等。
面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。
在主管領導的幫助和支持下,我基本上做到了事事有著落、件件有落實。
三個月來,在主管領導的指導下,我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉,上級文件的處理、傳閱,每月餐票、油票的發(fā)放,以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準確、無誤。
三個月來,我參與起草了一些文件,如《關于禁止管理人員利用職務職權從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務項目的有關規(guī)定》等,起草撰寫了一些工作材料,參與了公司兩級機關一般管理人員年度業(yè)績考核測評工作,同時,也積極主動地完成了上級領導交辦的其他事情。
三個月的時間轉瞬即逝,我雖然做了一些工作,但仍然存在不少問題,主要表現(xiàn)在:、初到公司,無論從業(yè)務能力,還是從思想上都存在許多的不足,感覺上是每天疲于應付工作。
盡管如此,但是我在很多方面得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助,所以我在較短的時間內(nèi)適應了新的工作。
、缺乏創(chuàng)新精神。
不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智,而是被動消極地適應工作需要。
領導交辦的事情基本上都能完成,但自己不會主動牽著工作走,很被動。
缺乏認真鉆研、開拓進取的精神,忙碌于日常常小事,工作沒有上升到一定高度。
、工作不很扎實,不能與時俱進。
作為一名剛剛踏入社會的大學生,身上缺乏青年人應有的朝氣,學習新知識、掌握新東西不夠。
自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病,不能專注于工作學習,很多知識雖然了解但卻不精。
在今后的工作中,我將努力改正自身缺點,以更大的熱情投入到工作中去。
首先,加強學習,主動學習。
身處當今知識經(jīng)濟時代,必須時刻學習方能不落伍,所以我將把加強學習,提高政治思想素質和業(yè)務工作水平,樹立良好的職業(yè)道德,作為一項日常重要工作來抓,以嚴肅的態(tài)度,飽滿的熱情,嚴格的紀律,全身心地投入學習,為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。
其次,提高服務意識,改進工作作風。
作為辦公室的一名工作人員,我將本著為人民服務的原則,熱情、主動地做好自己的本職工作,為前來辦事的人員提供滿意的服務。
再次,提高工作能力,勇于創(chuàng)新。
雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力,以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。
同時,我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,不斷在工作中學習、進取、完善自己,以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對三個月來工作的總結,說的不太多。
但我認為用實際行動做出來更有說服力。
“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”,在今后工作中我將努力奮斗,克服自己的缺點,彌補不足,爭取做的更好。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結報告篇二十
20__年我所在市容局的正確領導下,在廣大干部職工的共同努力下,堅持以提升城市品位和社會文明程度為目標,以改善我縣環(huán)境衛(wèi)生、推動環(huán)衛(wèi)事業(yè)健康發(fā)展為己任,勇于創(chuàng)新,奮力拼搏,不斷完善管理機制,提高工作效率。現(xiàn)將我所1-6月份工作情況匯報如下:
一、在城區(qū)道路保潔方面。
我所繼續(xù)深化改革,按照第七輪環(huán)衛(wèi)體制改革要求,進一步做好環(huán)衛(wèi)保潔的常態(tài)化、精細化管理,成立考核辦公室,加強對城區(qū)道路保潔、公廁、清運等方面的督查。同時將“三線三邊”環(huán)境整治工作,納入重點考核項目。
1、加強環(huán)衛(wèi)督查隊員對縣城區(qū)道路保潔狀況的督查,堅持隊員上路步巡,全天侯監(jiān)督檢查全城清掃保潔質量,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,確保全城清掃保潔質量達標,做好精細化管理。
2、加強對后街背巷、“三線三邊”環(huán)境整治工作的開展。將“三線三邊”作為一個重點工作,嚴格要求保潔公司做好相關方面工作。一是開展“三線三邊”專項整治活動,對于存在的無主建筑垃圾、定期組織人員突擊清理;對于垃圾偷倒現(xiàn)象加大執(zhí)法力度,并要求保潔公司制定長期解決方案,落實下去,將“三線三邊”治理納入日常保潔范圍。二是要求各公司重視“三線三邊”整治工作,確保各路段工作人員到崗到位,責任到人。三是對“三線三邊”周邊居民,尤其是河道沿線、國省道沿線200余戶居民,進行相關環(huán)衛(wèi)教育勸導,設置溫馨提示牌8處,樹立居民的環(huán)保意識。
截止目前,兩家保潔公司共清理道路7條(205國道、318國道、216省道、320省道、漳河大埂、開發(fā)區(qū)、城東新區(qū)),生活垃圾600余處,建筑垃圾250余處,約350噸。
3、加強對“牛皮癬”的治理,在陵陽路、春谷路、文廟路新增設了4塊便民公共信息張貼欄,方便市民發(fā)布各類信息;另對“三線三邊”沿線新建門面、工業(yè)園區(qū)、后街背巷等易產(chǎn)生“牛皮癬”地段,集中開展牛皮癬專項治理活動。每天對城區(qū)主要街道沿線建筑物、護欄、電線桿、站牌等各類亂貼亂畫進行巡查,做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時清除,不留死角。對主要街道和重點區(qū)域要求每日早上10:00前必須將夜間產(chǎn)生的亂貼亂畫全部清理干凈,其他街道要在12:00前清理干凈,白天隨見隨清,全天作業(yè)。至目前為止,共清理三線三邊地段“牛皮癬”20__余處,縣城區(qū)“牛皮癬”3000余處。
4、加強考核獎懲激勵制度的實施,對整改不到位和措施不當及清掃保潔質量下滑的,嚴格按督查考核辦法兌現(xiàn)獎懲。每月開展“優(yōu)秀作業(yè)路段”勞動競賽,嚴明獎懲,提高保潔公司和環(huán)衛(wèi)工人積極性。
二、在環(huán)衛(wèi)機械化方面。
就機動作業(yè)車輛的維修保養(yǎng)問題,請來專業(yè)維修人員進行檢修,并完成6輛機動車輛的年檢工作,目前正對8臺大車進行輪彀保養(yǎng)。針對夏季氣候條件,調整作業(yè)模式,制定夏季作業(yè)計劃,出動灑水車對縣城區(qū)主要道路進行灑水降塵。對駕駛員班子作業(yè)進行了相關調整,4月招聘3名新駕駛員補充機械化作業(yè)隊伍,本月開展機動中隊駕駛員安全教育暨作風建設工作會議,并合理安排中、高考期間機械化作業(yè)。
三、在公廁保潔維護方面。
針對鎮(zhèn)11座公廁的交接工作,做了詳細調查,就其水電費、下水道疏通及公廁設施配置方面存在的問題同相關單位進行溝通,力爭盡快完成公廁交接。對桃花園公廁下水管道進行了疏通,并對其設施進行了更新維護。
四、在垃圾容器的投放及維護方面。
為做好文明指數(shù)測評工作及政府目標考核,我所不僅要求保潔公司做好垃圾桶的清洗保潔,還要求督查人員定期核對各道路垃圾桶數(shù)量,檢查垃圾桶保潔狀況,及時統(tǒng)計破損垃圾桶數(shù)量,通報保潔公司,督促其及時更換,保障垃圾的正常傾倒。并且進一步加強對“三線三邊”沿線的垃圾容器投放的監(jiān)管,自5月開始,每月對g205沿線垃圾容器進行核查通報,截止目前為止共更換破損垃圾桶350多個。
五、在垃圾中轉站及清運方面。
針對春節(jié)期間垃圾中轉站垃圾積存問題,督促上海豫園公司加快垃圾清運,并租用5輛30噸拖車,于2月11日完成對城區(qū)積存垃圾的清理。日常維持9輛垃圾清運車輛,保證城區(qū)垃圾的日產(chǎn)日清工作,并嚴格要求清運垃圾時做好垃圾清運時的覆蓋工作。同時,針對夏季的來臨,垃圾氣味散發(fā)日益嚴重,我所加強對清運公司督察,嚴格要求做到垃圾中轉站日產(chǎn)日清,并做好消殺工作,盡可能的減輕對周邊環(huán)境的影響。
六、在垃圾費征收方面。
我所于5月中旬開征20__年上半年縣城區(qū)沿街門面及企事業(yè)單位垃圾處理費,共征收垃圾處理費126070元(其中沿街門面垃圾處理費68620元,企事業(yè)單位垃圾處理費57450元)。
根據(jù)皖價服〔20__〕161號文件、國發(fā)〔20__〕9號文件和皖政〔20__〕78號文件要求,我縣于20__年開始進一步推進垃圾處理費收取方式改革,促進垃圾的減量化、資源化和無害化。我所于20__年前往休寧縣學習垃圾處理費收費改革相關事項,并向其他相關單位借閱關于“用水消費量折算系數(shù)法”等方面的資料,20__年底完成對縣城區(qū)城市生活垃圾處理費的測算工作,逐步將其納入水費統(tǒng)一收取。
目前,已將我縣生活垃圾處理費建議收費標準申請至縣物價局,6月13日市物價局來我所核對相關數(shù)據(jù),等待審批完成。
七、其他相關事項。
1、2月針對冬季低溫雨雪冰凍天氣制定了相應應急預案,并第一時間對重要橋梁、路段進行掃雪融雪工作,保障居民的正常出行。
2、3月對不合規(guī)定的新疆流動攤販進行勸導,維護市容正常有序。
3、開展冬季安全生產(chǎn)大檢查活動,認真查找可能存在的安全隱患,保障各項工作的安全有序進行。
4、加強宣傳報道工作,上半年共發(fā)稿15篇(其中市市容局發(fā)稿4篇);2月底對后河沿線居民進行勸導教育,樹立環(huán)保意識;4月重新制作環(huán)衛(wèi)所宣傳欄;5月開展道德講堂活動。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結報告篇一
時間匆匆,不知不覺已在呆了_月,回顧這段時間,對我個人而言收獲頗豐。不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式,得到了成長。在領導和同事的支持、幫助下,各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此,我須真誠的向各位領導和同事表達我深深的謝意,感謝大家在這段時間給予我足夠的寬容、鼓勵和幫助。下面就我這段時間以來工作的學習和思想進行簡要的回顧和總結:
一、工作總結。
在日常工程合同方面我們參與各種與工程有關合同的起草、洽商、簽訂、會簽與監(jiān)督合同條款的執(zhí)行,復核相關部門經(jīng)辦合同的合理性、規(guī)范性。日常工程合同方面涉及工程施工合同、樁基合同、咨詢合同、施工用電合同、景觀綠化合同、試驗檢測合同、委托協(xié)議以及其他合同等,我們對每一份已簽署完成的所有資料都及時分類登記整理,做到底數(shù)清、情況明。
對于施工合同管理,主要依據(jù)《__集團有限工程施工分包管理辦法》__號。
二、成本管理。
成本是管理是指項目在履約過程中,管理者對各項可控成本,采取組織、技術、經(jīng)濟等手段,通過事前合理預測、過程實時控制、期中期末及時考核等辦法,完成預期成本控制目標,最大限度地實現(xiàn)成本結余的管理活動。
成本核算遵循的原則:
(1)真實性原則:實際成本歸集應完整、準確、真實,嚴禁弄虛作假、虛列或漏列成本費用。
(2)一致性原則:核算收入與成本支出的核算對象、核算周期、核算方式要對應一致,要采用建造合同準則。
(3)及時性原則:按規(guī)定的核算周期,在規(guī)定的時間內(nèi)完成并及時上報。
三、勞務管理。
1、勞務分包管理的原則:必須依法合規(guī),合法分包;從嚴審查,擇優(yōu)錄用;強化管理,共樹信譽;量價可控,成本最低。
2、勞務分包隊伍的選定。
(1)勞務分包隊伍必須已在集團或注冊登記公布的合格分包方名錄內(nèi),信譽良好,必須具備承擔施工工程相應的施工技術能力,具有滿足工程項目要求的專業(yè)技術人員和管理人員。
(2)施工人員必須經(jīng)過崗前培訓,屬國家規(guī)定的技術工種應有職業(yè)資格證書,特殊工種作業(yè)人員必須經(jīng)過勞動安全衛(wèi)生培訓,取得特殊工種作業(yè)操作證。
(3)勞務分包隊伍進場后,必須提報營業(yè)執(zhí)照、資質證書等資質資料,項目部及架子隊分別備案,施工過程中勞務分包隊伍應及時對營業(yè)執(zhí)照、資質證書等資質資料進行年檢并報項目部工經(jīng)部備案。
3、勞務分包隊伍招標。
(1)施工前,由項目部提出分包隊伍的類型和規(guī)模以及施工數(shù)量要求,報,項目部成立勞務隊伍選用評審組,根據(jù)批準的方案,組織編制招議標文件,由項目部工經(jīng)部測算分包價格,填寫擬參與招標勞務隊伍名冊和擬選用勞務隊伍名冊,報勞務管理中心審批。
(2)項目部組織在規(guī)定的時間內(nèi)進行集中統(tǒng)一報價。各勞務隊伍報價完畢后,招議標小組組織進行評標,圍繞標底價格、資源配置與意向的勞務隊伍談判,力爭使其接受標底價格,滿足施工要求。經(jīng)勞務隊伍認可的單價,將作為簽訂正式合同的依據(jù),按招標合同樣本及標底價確定勞務合同。
四、工作計劃及目標。
(1)通過鐵路工程投資控制系統(tǒng)和鐵路定額認真學習單項概算和綜合概算的編制方法,達到能的完成一個項目的概算編制工作。
(2)研究紅線成本內(nèi)容、費用組成等,做到能完成一個項目的紅線成本編制工作。
(3)預算編制過程中需多考慮各種材料、運輸、施工工藝等可變動部分的價格,積極關注、認真考察市場行情,以最合理的價格編制各項預算。
總之,在經(jīng)營方針上堅持最高的收入,最低的支出。及時、準確、實事求是、把握住定額,控制量。有時遇到一些工作困難,主動思考、積極解決、及時匯報,為爭取最大的利潤。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結報告篇二
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和城市化進程的加快,縣委政府提出了“四城同創(chuàng)”的宏偉目標,其中,創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市的目標與我們環(huán)境衛(wèi)生工作密切相關,這對我們環(huán)衛(wèi)工作又提出了更高的要求。20__年度環(huán)衛(wèi)所針對環(huán)衛(wèi)工作管理中存在的問題及如何進一步強化環(huán)衛(wèi)各項管理工作,從源頭抓起,從細節(jié)入手,取得了明顯成效,現(xiàn)總結匯報如下:
一、完成的主要工作。
(一)實現(xiàn)了清掃保潔全覆蓋,真正做到了無衛(wèi)生死角。我們把業(yè)州城區(qū)茨泉西路、二街、茨泉酒廠小區(qū)、西街等39條背街小巷納入了常規(guī)化的清掃保潔范圍,解決了城區(qū)道路清掃保潔空檔和邊角死角的問題。
(二)進行了對城郊結合部積壓的生活垃圾和建筑垃圾的整治工作。一是對城郊結合部長年積存的生活垃圾進行了徹底清理。二是火車站連接線路邊違章亂倒的建筑渣土進行了徹底清理。三是配合城管大隊對拆除違章亂搭亂建后殘留的垃圾進行跟蹤現(xiàn)場清理。四是對整治廢品收購站違章占用人行道后殘留的垃圾進行了清理。
角。堅持每天上午10點至11點,下午3點至5點,分別對路面進行灑水作業(yè),按照民意我們增加了對朝陽隧道的灑水,以減輕洞子及路面揚塵污染狀況。
(四)實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)管理責、能、績、效的有機結合,在細致周到上狠下功夫,3月,我所對全城破損的垃圾桶進行了更換,在城區(qū)主要街道的兩旁門店配發(fā)的500個垃圾桶已經(jīng)全部到位并投入使用,為市民提供了方便,也促進了街道的保潔效果。
(五)注重宣傳,樹立典型,以點帶面,促進環(huán)衛(wèi)工人整體素質提高。一線保潔工人王大梅被湖北省住建廳評為首屆“湖北十佳城管人”、修理工人聶興茂被恩施州人民政府評為“十佳環(huán)衛(wèi)工人”,成為了我所所有員工的標桿和學習榜樣,大大地激發(fā)了所有職工愛崗敬業(yè)的熱情。
(六)對建筑渣土的專項整治。我所成立了由李峰任組長的建筑渣土專項治理領導小組,組建了有環(huán)衛(wèi)所渣土辦人員、業(yè)州城建服務中心人員、綜合執(zhí)法大隊人員共同參與的治理工作專班,辦公室設在環(huán)衛(wèi)所渣土辦,業(yè)州城建服務中心人員已經(jīng)到位。并已經(jīng)初步制定了《關于業(yè)州城區(qū)建筑垃圾、渣土專項整治的工作方案》,整治時間為3個月,即4月1日——6月30日。分3個階段進行。目前,專項整治活動已取得初步成效。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結報告篇三
xx年年過去了,在這一年里,我們認真地完成了上級領導交給的各項任務。做了以下工作:
我社區(qū)領導對環(huán)境衛(wèi)生工作十分重視,把社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作作為一項重要工作來抓。針對環(huán)境衛(wèi)生工作的社區(qū)性、綜合性、流動性、突出性、經(jīng)常性等多種特點,結合社區(qū)的實際狀況,因地制宜地以樓院為基礎。建立了專職保潔系統(tǒng),做到了每個樓院有一到兩名保潔員,社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有兩名專職保潔員,保證監(jiān)督了垃圾的日常清運工作,成立了有42人組成的志愿者服務隊,保證了整個社區(qū)衛(wèi)生清潔狀況。
為了社區(qū)衛(wèi)生工作在提高一步,我社區(qū)多次召開志愿者隊伍及低保人員會議,多次由閆主任帶頭組織低保人員對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行大的整治。由社區(qū)干部帶領,分組包片地對社區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進行地毯式的清理,對衛(wèi)生死角、墻上樓道內(nèi)張貼的小廣告多次清除,共清理垃圾幾十車,小廣告幾千塊。
透過幾次衛(wèi)生環(huán)境大的整頓,社區(qū)環(huán)境有了明顯的改觀,基本做到了各樓院環(huán)境整潔,下水暢通。公廁內(nèi)無蠅、蛹、無滿溢,垃圾入桶,無亂搭亂建現(xiàn)象,受到了廣大居民的好評。
為了搞好樓道內(nèi)的衛(wèi)生,持續(xù)樓道內(nèi)清潔,我們招集了樓院長及單元長集中學習了有關治理衛(wèi)生環(huán)境的宣傳材料,讓他們對各自的樓院、單院衛(wèi)生進行檢查監(jiān)督,有需要社區(qū)出面解決的衛(wèi)生問題及時向社區(qū)反應,便于我們工作,以免出現(xiàn)衛(wèi)生方面的遺漏。
綠化方面,我社區(qū)建立健全了各項機構,制定了綠化計劃及目標,根據(jù)我們的計劃及目標認真完成綠化、美化的日常養(yǎng)護管理,防止病蟲害及人為方面的損害。
另外,我社區(qū)還開展了以滅蟑、滅鼠的除四害工作,今年發(fā)放蟑螂藥40余包,鼠藥5包。社區(qū)里蟑、鼠密度已按國家規(guī)定基本達標。
總之,環(huán)境衛(wèi)生工作是一項重要工作,因為是和社區(qū)百姓生活密切相關的,我們必須會盡心盡職長抓不懈,在去年工作中還存在不足,我們會在今后的工作中總結經(jīng)驗,逐步完善環(huán)境衛(wèi)生工作,給居民創(chuàng)造一個整潔、優(yōu)美的生活環(huán)境。
20xx年,環(huán)衛(wèi)工作以鞏固和提升全國禮貌城市建立水平并理解復檢為巨大動力和主攻方向,以七城聯(lián)創(chuàng)為契機,立足環(huán)衛(wèi)實際,始終不渝地把大力提升環(huán)境衛(wèi)生整體面貌做為工作的全部著力點,不斷創(chuàng)新工作思路和方法,大力強化環(huán)衛(wèi)基礎設施建設,深入推進“規(guī)范化、標準化、精細化、長效化”管理,使我區(qū)環(huán)衛(wèi)設施的布局逐步趨于合理,數(shù)量日漸滿足需求,機械化作業(yè)水平不斷提高,環(huán)衛(wèi)設施覆蓋率和綜合服務潛力有大幅提升,建立全國禮貌城市的質量和水平得到進一步鞏固和提高,使城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌繼續(xù)持續(xù)在較高水平,為全國禮貌城市復檢奠定堅實的基礎。
20xx年,是我區(qū)環(huán)衛(wèi)管理工作的質量提升年,透過強化管理和創(chuàng)新機制,要使建立全國禮貌城市的質量和水平得以不斷鞏固和提高,從而全力以赴迎接全國禮貌城市的復檢驗收并為第62屆世界小姐大賽及鄂爾多斯第二屆國際那達慕大會的成功舉辦營造良好的衛(wèi)生環(huán)境。因此,在管理上,本著“服務至上,效率優(yōu)先,常抓不懈,精益求精”的理念,以強化質量和公共服務為根本出發(fā)點和落腳點,堅持“管干結合,以管為主”的原則,采取“金字塔”式層層負責機制,從主要領導、分管領導到環(huán)節(jié)干部到包片管理人員,逐級負責,狠抓管理。牢固樹立“細節(jié)決定成敗”的思想,創(chuàng)新工作方法,強化工作措施,全面實行長效精細化管理,即實行目標管理制,做到指標職責化;實行領導包片制,做到任務明細化;實行督察督辦制,做到處理及時化;實行考核制,做到職責落實分值化;實行作業(yè)規(guī)范制,做到工作精細化,以求高質量、高標準地做好環(huán)境衛(wèi)生管理各項工作。在具體工作中,在清掃保潔方面,充分體現(xiàn)“一把掃帚掃到底”的監(jiān)管標準,延長清掃保潔時間,保證早6:00至晚xx:30街路的整潔,并對主干道采取機械化巡回清掃的方式進行清掃。同時,加大督查力度,提升作業(yè)質量和效果,確保全天候、無縫隙、無肓區(qū)、不間斷管理。在垃圾糞便清運方面,遵循“城鄉(xiāng)一體化、服務一條龍”的原則,劃定職責區(qū),核定工作量,全面實行定點定時和全封閉清運,要求城區(qū)內(nèi)各垃圾收集點做到日產(chǎn)日清,全天監(jiān)控,垃圾清運率達xx0%。市區(qū)化糞池全部按量承包給各吸糞車組,要求隨時清抽,監(jiān)控存量,確保公廁的正常運行;在環(huán)衛(wèi)設施管理方面,進一步強化了公廁管理,公廁內(nèi)采光、照明和通風良好,環(huán)境衛(wèi)生良好,設備完好,有防蠅、防蚊和除臭設施和措施;同時,建立高效、直觀、方便的公廁導向系統(tǒng),按照“找公廁到路口,路口就有導向牌”的思路,設計制做并安裝美觀大方、簡潔直觀的公廁導向牌,完善了公廁導向系統(tǒng)。垃圾收集設施實行機械化、密閉化,用心推行壓縮化,城區(qū)所有垃圾箱、果皮箱均有專人負責全天侯保潔。同時,強化除“四害”工作,把環(huán)衛(wèi)設施除“四害”工作納入長效管理中。
透過不斷強抓管理,逐步建立起了“精細化、規(guī)范化、標準化”的工作運行體系;透過不斷創(chuàng)新機制,使環(huán)境衛(wèi)生管理工作進一步得以規(guī)范,工作中的突出問題和深層次矛盾得到及時有效解決;透過環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域管理職責制、崗位職責制、包片職責制等制度的有效落實,使環(huán)衛(wèi)長效精細化管理日趨完善與成熟,建立成果得以不斷鞏固和提高,城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生持續(xù)經(jīng)常性整潔,公共衛(wèi)生面貌有較大提升,進而全力以赴迎接全國禮貌城市的復查驗收工作。
在環(huán)衛(wèi)基礎設施建設上,按照“科學規(guī)劃、布局合理、建改兼顧”的原則,采取貼合實際、效率優(yōu)先的方法,分層次,分階段予以組織實施。20xx年,環(huán)衛(wèi)基礎設施建設的重點是25座公廁、30座垃圾收集站的新建改造和大型垃圾壓縮站中轉站新建工程。在公廁建設上,一是繼續(xù)加強對現(xiàn)有公廁的升級改造,切實提升公廁檔次;二是在具備基礎條件的地段,經(jīng)規(guī)劃選址后,進行合理的新建或改造;三是透過倡導“廁所共建”模式,大力提倡大型商場、賓館酒店等公共建筑附建公廁,監(jiān)督開發(fā)商在規(guī)劃、建設公共建筑時,在迎街底商及內(nèi)部設置必須數(shù)量的公廁,將公廁建設、管理行為轉化為一種全社會共同關心、共同參與、用心行動的公益行為;四是在建廁選址難且需設置公廁的地方,合理設置美觀衛(wèi)生、自動化程度高的環(huán)保移動公廁。在垃圾收集設施建設上,嚴格按照國家標準,大力實施垃圾收集轉運機械化和密閉壓縮化,切實加強垃圾收集站、壓縮站的標準化建設,同時,強化待拆遷平房區(qū)、城郊結合部的環(huán)衛(wèi)設施配備,增設垃圾收集容器,加大機械化清運,實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)全覆蓋管理。截止目前,已建成水沖式公廁5處、在建9處;建成垃圾轉運站26處、其余正在建設之中;大型垃圾壓縮站建設目前已完成規(guī)劃選址工作,正在編制可研及其它前期準備工作。
垃圾填埋場建設方面,在對原有垃圾場進行封場準備的同時,新建完善了昌漢梁生活垃圾填埋場的建設和運行,該填埋場建設采取嚴格的工程措施,其工藝、技術成熟,投入產(chǎn)出比最佳,適應我區(qū)的垃圾特性,滿足環(huán)境保護的要求,到達無害化處理的目的,現(xiàn)該填埋場已投入運營,日處理生活垃圾500噸,垃圾無害化處理率達91.5%,高于國家行業(yè)標準。同時改造建設了巴賴溝滲濾液處理站,日處理滲濾液40噸/日,防止了二次環(huán)境污染,為建立國家環(huán)保模范城奠定了良好基礎。在餐廚垃圾處理方面,透過近兩年的運行和完善已構成了一整套科學合理的收集、運輸、處理、產(chǎn)出體系,日處理餐廚垃圾xx噸,為保障我區(qū)食品衛(wèi)生安全做出了突出貢獻,也成為了建立工作的亮點。
用心開展了規(guī)范化服務競賽活動和窗口行業(yè)禮貌服務行動,開展了以“誠實守信,愛崗敬業(yè)”為主題的職業(yè)道德教育,制定實施了環(huán)衛(wèi)從業(yè)人員職業(yè)道德和行為規(guī)范,做到禮貌服務,禮貌服務,規(guī)范服務。在具體工作中,堅持以人為本和服務優(yōu)先的宗旨,寓管理于服務之中,在服務中深化管理,透過解決涉及廣大群眾切身利益的熱點、難點問題和優(yōu)質的服務來推進環(huán)衛(wèi)管理水平的提高。同時,充分發(fā)揮“環(huán)衛(wèi)熱線”的服務功能,建立高效的投訴處理機制,規(guī)范服務,及時處理、及時反饋,并且配合辦事處開展環(huán)衛(wèi)進社區(qū)活動,提高了廣大市民愛護環(huán)境衛(wèi)生的意識,加強了與群眾的溝通和理解,營造了齊抓共管,人人參與的良好氛圍,提升了環(huán)衛(wèi)工作的社會滿意度。同時,配合相關部門用心開展各類志愿者服務活動,把環(huán)衛(wèi)服務延伸到社會管理的各個層面,切實解決涉及廣大市民切身利益的困難和矛盾,讓“創(chuàng)城”“創(chuàng)衛(wèi)”成果惠及社區(qū)、惠及大眾。與此同時,針對環(huán)衛(wèi)外來務工人員多,人員相對復雜,管理難度較大的現(xiàn)狀,堅持以人為本、公平對待、管理為先的原則,按照“誰用工誰負責”的要求,完善“以業(yè)管人”的工作模式,緊緊抓住環(huán)衛(wèi)工作中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié),從勞動保護、勞動報酬、醫(yī)療保險、居住條件等關鍵節(jié)點上予以突破和保障,切實解決環(huán)衛(wèi)外來務工人員的實際問題,真正做到“管得到、管得住、管得好”,確保環(huán)衛(wèi)管理創(chuàng)新取得實實在在的效果。
在下一步工作中,隨著建立全國禮貌城市復檢時間的迫進,我們將進一步強化管理,狠抓落實和整改,不斷完善環(huán)衛(wèi)基礎設施的建設和管理,繼續(xù)發(fā)揚“寧臟我一人,潔凈千萬家”的無私奉獻精神,精益求精,真抓實干,負重奮發(fā),為我市“七城聯(lián)創(chuàng)”工作作出新的更大的貢獻。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結報告篇四
我在廣告公司工作過程中對于廣告的一些瑣碎思考,在這里將廣告公司工作總結記錄下來,以期看到自己的進步,在廣告創(chuàng)意,人文素質等方面。
廣告并不是一個容易的行業(yè),其實廣告人是孤獨而被遺忘的。
在針對哈佛大學生所做的實驗錄像帶中我們可以發(fā)現(xiàn),其實我們所做的廣告,有75%的人是忽略的,所以如何運用技巧喚醒人們對廣告的注意,是廣告人必須要注意的。
廣告有基本必須的元素
1.由美術構成并且有一定的水準。
2.文字方面朗朗上口,簡潔有利。
3.必須要能表達出來,并在恰好的時間點上。
要做一個最好的salesman,ad絕對不是一個藝術,它是一門生意,只是用比較美術的方式呈現(xiàn)。
而這其中也包含了:要有策略;要有系統(tǒng)結構:要有風格。
而這也是令廣告人最興奮的地方。
像nike的風格相當強烈而吸引人;目前手機廣告風格只能說是一個簡單的銷售訊息。
可口可樂案例
1.可口可樂在1960年該做的廣告都做了,然后開始進行推廣通路:如何讓每一個地方,想喝可樂時就有可樂喝。
2.可口可樂根據(jù)不同的渠道去調整配送方法。
當渠道都有了,該如何去做和消費者有意義的相關廣告活動或節(jié)目。
像是在圣誕節(jié)時,可口可樂把圣誕老公公的衣服從原來的黃色,轉變成大家熟悉的紅色,這才是品牌創(chuàng)意在生活上所帶來的意義。
之前奧美作飛利浦刮胡刀的廣告,便將刮胡刀和父親節(jié)聯(lián)想在一起,以至于現(xiàn)在的父親節(jié)便和刮胡刀結合在一起。
所以作廣告時,不是在說明其產(chǎn)品的特性,而是在做一個策略,并賦予一個style,也就是品牌在生活上的感覺。
1.最重要的是獲得注意。
否則,75%的廣告沒有人會去注意。
而且,這也是廣告最原始的意義。
2.邀請閱聽人進入廣告世界。
在現(xiàn)今多媒體發(fā)達,網(wǎng)絡發(fā)展快速,需要更多手法。
例如送贈品等。
3.要有結構內(nèi)容,否則無法成立。
投入廣告,它所帶來的超乎你的想象。
廣告并非獨立于創(chuàng)意邊緣,它是客戶重要的行銷伙伴。
廣告在為一個目的工作,訊息要引人入勝,內(nèi)容要可信。
當然,品牌為基本考量。
75%的哈佛學生沒注意,在一般人也許高達90%所以我們要如何能beoutstanding.
廣告的目標
1.消費者:解決消費者問題
2.產(chǎn)品本身:消費者記的是消費經(jīng)驗,使用的好處和壞處,它是否改變了生活的某部分。
3.競爭對手:在市場上的同類競爭。
要多和消費者溝通和調查,做好廣告工作計劃,了解市場狀況,廣告是個問題產(chǎn)業(yè),要解決問題建知名度、個性、價格、通路…等。
人是廣告最重要的'因素,分析問題、原因,針對問題并且響應,要做一個廣告。
廣告要說服誰(目標消費群),產(chǎn)品將給你什幺好處,賦予 style,而作廣告,最難的便是賦予brandstyle.在廣告影片中我們發(fā)現(xiàn),殺蟲劑廣告都有小孩在旁邊以顯示產(chǎn)品的安全性,而在衛(wèi)生紙廣告方面,則以小狗的形象討好觀眾。
而日本幫提衛(wèi)生紙廣告則是以一個男人為主軸,在妻子離開身邊后的七支一系列廣告,說衛(wèi)生紙和男人間細膩的關系,顯示商品特色,一方面也增加使用時機及用量等。
如何讓商品有感情的呈現(xiàn)是相當重要的,這來自于如何找到和消費者相關的地方。
在kgi銀行的廣告里,我們看到了不同以往的表現(xiàn)風貌。
泰國廣告多專業(yè),其創(chuàng)意也較受肯定,亞洲廣告就屬新加坡及泰國最具潛力,天真、幽默而且毫無禁忌。
相較之下,大陸的廣告則受到許多限制,擔心及顧忌太多,不該用現(xiàn)在的觀念,去限制廣告未來的發(fā)展。
廣告是在反映人生,而許多不可能的現(xiàn)象,在以后回頭來看,都是非常巧妙創(chuàng)意。
一個好的創(chuàng)意去激發(fā)人對環(huán)境的熱情與幽默,一個產(chǎn)品所帶來的廣告,絕對超越你的想象。
在國外作公益廣告是要強調效果的,要讓更多人拿出錢來支持此公益事業(yè),這才是重要的。
因此主講人表示,它不愿在大陸作公益廣告,因為有太多道德觀的束縛若是在表現(xiàn)創(chuàng)意,或是達不到真正實質的廣告效益,則浪費了納稅人做公益廣告的錢。
20xx年x月x日,xx集團控股有限公司董事會的任命,我擔任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。
這一年里,在集團董事會及公司下屬的全力支持下,各項工作開展順利。
經(jīng)過公司全體成員的共同努力,我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,企業(yè)綜合實力增強,社會信譽提高。
回顧一年個月來工作,主要有以下幾方面:
一、組織建設
設立部門,明確部門工作職責并配齊人員:營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務總監(jiān)黃慧娟。
由于我們團隊只有4個人,缺少行政總監(jiān)一職,所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟共同擔任,行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟來完成。
二、文化建設
注重企業(yè)文化建設,提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”,既強調與集團的關系又突出公司傳媒性質的特征。
秉承“誠信立足社會,服務創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,秉持“卓越服務、快樂生活”的企業(yè)使命,堅持以客戶為中心,主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取,取得了良好成績,得到了社會各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設
通過組織一系列活動來建設盈眾傳媒的大團隊:組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練,培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓,提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化:讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓,使高管更清晰地認同公司文化。
同時,在各項活動的開展過程中,我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會,讓他們有機會表現(xiàn)自己,鍛煉自己。
四、業(yè)績建設
在短短的半個月里,由于團隊的協(xié)力合作,業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚А?BR> 最后,傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議,實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時,截至報告時,盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。
xx傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,但盈眾傳媒僅僅成立一年,顯性的問題比較明顯,隱性的問題仍然存在。
我將會和我的團隊共同努力,開創(chuàng)更好的局面,取得更優(yōu)異的成績。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結報告篇五
轉眼間,201x已經(jīng)揮手告別了,我們迎來了新的一年2016,回想自己接近一年來所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài),以及應對能力。
在這段的時間里有失敗,也有成功,遺憾的是:穩(wěn)定的客戶還不多,穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是:客戶資源開始積累,處理訂單的效率得到了提高,自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有經(jīng)驗的上級給我們指導,帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,從他們身上學到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎。在工作上,同事之間互相交流,匯聚每個人的智慧,把事情做到極致,把客戶訂單處理到位。
去年年底進入公司,從產(chǎn)品知識熟悉,到開發(fā)新客戶,再到跟客戶談判達成訂單,經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后,客戶資源開始量的積累,不知不覺中,半年多的時間一晃就過了,在這段時間里,我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員,完成了職業(yè)的角色轉換,并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出,以下是一年來的工作心得體會:
一、業(yè)務能力。
1、對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進入一個行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中,我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,懂得不同市場的不同需求,這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家,同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶,也知道推薦其所需,更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的,應該不短的學習,積累,與時俱進,了解行業(yè)動態(tài),價格浮動。關鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標市場在那,也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2、對市場的了解。
不僅是要對目標市場的了解,也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,不知天下事。因為世界上唯一不變的.就是“變化”,所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息,才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。
除了自己多觀察了解意外,還需要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶,可能會接到很多公司的報價,如果關系不錯,客人會主動將競爭對手的報價信息,以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中,要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢,材料特點,分析對方報價,并強調我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,更有利喜迎客戶。
3、業(yè)務技巧。
談到業(yè)務技巧,首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意,因為業(yè)務人員專業(yè),所以談判中可以解決很多問題,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然,業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中,我所學會的是做客戶的顧問,站在客戶的角度,設身處地為客戶著想,一切從客戶的需求出發(fā)。
在電話,在電郵,或客人來訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會事半功倍,例如,如果客戶是想買高質量的產(chǎn)品,你便可以挑一種好質量的產(chǎn)品給他,價格貴一點也沒關系,相反,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,在報價時就不要太高,否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務,我們要學會“了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求”。
其次是,處理訂單,處理訂單的過程,說簡單也簡單,說難也難。簡單就是,按照客戶要求的產(chǎn)品,寫到生產(chǎn)單上,下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于,作為客戶的顧問,我們有必要時時刻刻關心,產(chǎn)品的進展,生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好,要檢查各個部分,是否存在外觀上明顯缺陷,或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題,要及時更正。要記住:產(chǎn)品在工廠,我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去,一起都來不及了。到時候,只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前,要不斷的提醒,不斷催促生產(chǎn)部,確保能按時交貨。
最后,要長期維護客戶,我們要做好的是售后服務。經(jīng)過幾單處理之后,我明白:出現(xiàn)問題是很正常的事情,對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點,很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,安裝或者實際操作,可能會出現(xiàn)一些問題,需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛,常常不知道怎么辦,甚至抱怨。但是,問題出現(xiàn)了,總有解決的方案方法,各領導幫助,各部門配合,問題總會得到解決。
二、個人素質能力。
1、誠實。
做生意,最怕“奸商”,所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,做生意。在與人交流的過程中,要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中,只有誠實,才能取得信任。
2、熱情。
只要對自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿(mào)更加是如此,因為外貿(mào)是一個很長的過程。
3、耐心。
外貿(mào)行業(yè)中,開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間,或者更長,所以,在這個漫長的過程中,在自己沒有訂單而同事有訂單的時候,一定有耐心,暴風雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說,接到第一單,只是一個幾百美金的樣品,確實60個日日夜夜,當然不排除其中的運氣成分。我現(xiàn)在和這個客人聊天的時候還說:youareimportanttome、yoursampleordergavemeself-confidence,andperseveranceinmyinternationaltradecareer.
4、自信心。
這一點最重要,在工作中,不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶,還是從公司平臺上接到的詢盤客戶,算起來估計有幾百個,但真正下訂單的,可能就那么幾個。所以,業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶,都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?,所以必須持有堅定的自信,才會把業(yè)務做得更出色。只要有音訊的客戶,就要厚著臉皮把他抓住不放,總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶,不用說肯定是重中之重,需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,到了一定的時候要主動詢問nextorder的時間。
在工作中,我可以說,我沒有虛度,浪費上班時間,對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮,我相信我們會更好,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,卻忽視了團隊的作用,所以要改正這種心態(tài),相信別人,相信團隊的力量,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,學習接受能力較好。不斷總結和改進,提高素質。
自我剖析:
以目前的行為狀況來看,我還不是一個業(yè)務員,或者只是一個剛入門的業(yè)務員,本身談吐,口才還不行,表達能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素質不過關,這根本不象是我自己,還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,隨時準備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功。
揮別舊歲,迎接新春,我們信心百倍,滿懷希望!
環(huán)衛(wèi)公司年度總結報告篇六
xxxx年,我縣分公司在盛市公司的正確領導下,在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協(xié)作下,按照“以市場運作為原則,開拓進取樹形象;以確保收入為目標,與時俱進謀發(fā)展”的經(jīng)營方針自我加壓,認真貫徹省公司“四個以”的決策,發(fā)揚創(chuàng)新求實、發(fā)展進步的工作作風,高標準、嚴要求地做好了各項工作,各項經(jīng)營指標取得了突破性的進展。
全年共實現(xiàn)總收入xx-x萬元,占比上年增收15.25萬元,增長13.49%,企業(yè)取得了快速發(fā)展。
現(xiàn)將今年的工作總結如下:
一、強化內(nèi)部管理,提高企業(yè)效益。
1、完善了全員目標責任管理。
進一步規(guī)范內(nèi)部管理機制
健全激勵機制,實施績效管理。
把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟責任制與目標管理有機結合起來,全面實行量化積分考核獎懲制度。
結合實際制定了《xx縣分公司2004年員工崗位責任制及目標考評方案》,定崗定員,責任到人。
實施月度考核,季度末根據(jù)考核結果發(fā)放當季效益工資,有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。
2、嚴控費用支出。
加強內(nèi)部財務管理,嚴格控制費用開支。
一是加強材料成本核算,健全材料領、退料制度,大大提高了材料的利用率和節(jié)約率;二是加強對工程成本的控制,按工程進度核撥款,加強工程監(jiān)管,加強跟蹤問效;三是壓縮日常費用開支比例,盡量減少不必要支出。
3、加強安全生產(chǎn)管理。
抓好安全教育,樹立“安全至上”觀念,強調“安全也是效益”。
增加安全防護投入,為每個員工辦理一份“人身意外傷害保險”。
增強自我防范意識,在企業(yè)形成“時時講安全、人人關注安全”的氛圍,有效避免了安全責任事故的發(fā)生。
由于安全管理抓得嚴,我縣分公司全年未出現(xiàn)一起安全責任事故。
二、推出有力舉措,大力拓展業(yè)務范圍。
1、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務。
我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡基本業(yè)務,年初順應市場需要,制定了《xx分公司關于租賃店面經(jīng)營戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法》,既大大拓寬了有線電視的業(yè)務范圍,增加了收視維護費,又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號的違法行為,進一步規(guī)范了市常經(jīng)過努力,全年共新增城區(qū)用戶xx-x戶,使我縣有線電視用戶達到了xx-xx戶,新增用戶率達8.9%。
、重點發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務。
一是認真進行市場調查,細分市場,并寫出了調查報告,有針對性地對不同用戶群采取不同的促銷手段;二是加大宣傳,精心策劃。
投入宣傳經(jīng)費3000多元,舉行現(xiàn)場咨詢演示會,印發(fā)宣傳單,配送郵政廣告10000多份,利用有線電視進行廣告宣傳,并在收視率極高的自辦節(jié)目《xx新聞》前配播“xx數(shù)字電視歡迎您收看《xx新聞》”的廣告,收到了良好效果;三是積極發(fā)展集團用戶。
充分利用省公司的有關優(yōu)惠政策,由分公司領導親自出面洽談,爭取到了縣地稅局、國稅局、農(nóng)發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購買數(shù)字電視機頂盒,使用戶在短時間內(nèi)迅速增長;四是做好優(yōu)質服務。
樹立用戶至上的服務理念,在人員少、時間緊、安裝任務集中的情況下,分公司員工加班加點,分工協(xié)作,為用戶做好數(shù)字電視機頂盒的安裝,耐心解答用戶的咨詢,以優(yōu)質服務贏得了用戶,贏得了市常從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務以來,經(jīng)過卓有成效的工作,僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了200戶,全年共發(fā)展數(shù)字電視用戶達xx-x戶。
3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務有了一定發(fā)展。
我縣分公司首先利用公司辦公所在的xx-x大樓原有網(wǎng)絡進行布線,發(fā)展大樓內(nèi)單位用戶xx戶。
然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸。
目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費用戶xx-x戶,全年累計實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務收入xx-xx元。
此外,還為縣政府領導辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng),受到縣領導的高度評價,同時也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務,展示了公司的良好形象。
三、搶抓機遇,實現(xiàn)了網(wǎng)絡建設的跨越發(fā)展。
1、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務。
我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡升級改造工程自去年11月開始后,我縣分公司精心組織,周密安排,努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難,到今年5月實現(xiàn)了工程的順利竣工,除預留的x個光節(jié)點外,已經(jīng)開通光節(jié)點xx個,并為xx工業(yè)區(qū)、火車站、財政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點信號。
據(jù)不完全統(tǒng)計,我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開挖埋設x公里,桿路架設xx公里,新架墻吊線路x公里,復掛光纜線路x公里,布放管道光纜xx公里,布放架空光纜xx公里。
與此同時,做好了資料整理和工程自檢自驗工作,并順利通過了上級組織的驗收。
2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作,實現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標。
一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐。
在盛市公司的正確領導下,我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項目均得以批復,將全縣xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。
我縣分公司抓住機遇,抓緊組織工程施工,截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設和光纜敷設,以及設備的安裝、調試工作。
據(jù)統(tǒng)計,我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設桿路xx公里,新架墻吊線路x公里,復掛光纜線路xx公里,布放管道光纜x公里,布放架空光纜xx-x公里,開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點x個。
經(jīng)過扎實有效的工作,較快實現(xiàn)了工程竣工,并在12月初迎來了省市公司組織的驗收。
二是積極爭取縣委、縣政府的支持,以行政手段推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實施。
我縣分公司根據(jù)縣政府批轉的《xx-x縣農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡收編整合實施方案》,對鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡實行全面整合,并于9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會議。
經(jīng)核定,共整合農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡xx-xx戶,整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢,資產(chǎn)及網(wǎng)絡的移交工作也已在12月全面完成,實現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標。
四、推行優(yōu)質服務,確保網(wǎng)絡優(yōu)質安全運行。
1、強化服務意識。
一是轉變員工觀念,反復提倡“用戶就是上帝,服務就靠質量”、“人人是效益,個個是形象”、“廣電是我家,搞好靠大家”等觀念;二是設立了服務監(jiān)督欄,讓每位員工面對群眾,接受監(jiān)督;三是在電視臺公開服務承諾,推行辦事限時制、首問責任制;四是上班時間工作人員一律掛牌上崗,熱情接待每位來訪者,接聽好每一個電話,從細節(jié)做起,不斷塑造廣電人美好形象。
2、加強網(wǎng)絡維護。
一是建立部門分工合作機制,保持部門間的聯(lián)系與溝通,使各部門既分工又合作,密切配合,及時處理各種網(wǎng)絡故障,全年共上門為用戶維護檢修3582人次;二是完成了xx-x段光纜線路的正常巡查、維護以及敏感時期的光纜線路巡護任務,有效確保了廣播電視信號的暢通,未發(fā)生任何責任事故;三是加強了sdh設備及機房前端設備的檢修、維護,消除機房用電安全隱患1起,確保了設備安全平穩(wěn)運轉。
3、做好了三線安全整治工作。
分公司認真?zhèn)鬟_貫徹上級整治精神,并成立了由分管副總經(jīng)理任組長,各部門負責人為成員的專項整治領導小組,統(tǒng)籌安排,責任到人。
在整治工作中區(qū)別不同情況分項進行。
首先,對城區(qū)范圍內(nèi)有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進行了調查統(tǒng)計。
然后,根據(jù)統(tǒng)計情況,對安全隱患較大、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進行了整治;對隱患較孝不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排,逐步整治;對情況特殊、暫時無法整改的線路與產(chǎn)權單位簽定了協(xié)議。
到目前為止,縣城xx工業(yè)大道、等路段線路已整改完畢。
五、強化人本管理,提高企業(yè)的凝聚力。
員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項工作任務的根本保證。
我們一直堅持“以人為本”的管理理念,收到了較好的效果。
1、進一步理順了工資分配關系。
結合省公司有關工資分配的文件精神,制定分公司員工工資分配辦法,執(zhí)行企業(yè)工資標準。
按照報酬與效益掛鉤、與職責掛鉤、與貢獻掛鉤的原則,增加了外線人員和技術人員的補助,增強了一線人員的工作責任心和敬業(yè)精神。
2、扎實開展學習培訓工作。
一是在年初制定學習、考試制度。
要求每個干部職工做好讀書筆記,全年達2萬字以上;同時,每季度進行1次政治、業(yè)務知識考試,聘請縣委黨校老師進行監(jiān)考和閱卷,考試成績與考評工資掛鉤,考試成績公布后嚴格獎懲。
通過每月集中學習,平時分散自學,季度考試的方法,著力提高員工思想政治素質和業(yè)務技能水平;二是開展了“三項學習教育”活動,大力倡導良好的職業(yè)道德風尚;三是開展學好“兩本書”活動。
在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書”的倡議后,我縣分公司立即聯(lián)系購買好《沒有任何借口》和《細節(jié)決定成敗》書籍,做到員工人手一冊。
隨后,召開分公司全體員工大會,進行專題學習和動員,制定了專題學習計劃,要求大家提高認識,認真研讀,做好筆記,得到員工積極響應。
四是積極選派技術人員參加盛市公司舉辦的各類學習培訓活動,全年培訓人員16人次。
通過學習培訓,有效推動了員工素質的提高,增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。
3、抓好了企業(yè)文化建設。
企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展、壯大過程中不斷形成的理念,是員工共同的價值觀,共同的行為準則。
為此,我縣分公司把企業(yè)文化建設作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來抓,不斷增強員工對企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感。
首先,做好員工的管理工作和思想工作,時刻關心每位員工的思想動態(tài)和精神狀態(tài),尊重人的本質,積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng)造條件,以民主平等的態(tài)度進行對話交流,多點關心,多點人情味,在分公司內(nèi)部營造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。
其次,加強宣傳力度,制作了“廣電精神”、“廣電網(wǎng)絡企業(yè)精神”等牌匾,使員工增強對xx廣電網(wǎng)絡企業(yè)品牌、企業(yè)標識、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認同。
第三,積極組織員工撰寫論文,參加征文活動,向盛市刊物投稿。
分公司總經(jīng)理xx-x撰寫的《理順市縣級分公司的人事關系是加快我省廣電網(wǎng)絡發(fā)展的當務之急》一文在省公司舉辦的征文活動中被評為三等獎,另還有一篇文章獲鼓勵獎;分公司行政財務部經(jīng)理撰寫的《如何加強縣級廣電隊伍建設》一文聲屏世界》雜志發(fā)表。
此外,信息上報工作也有很好成績。
**年,對***分公司來說,可用一名話概括:困難與機遇并存。
年初,根據(jù)公司安排,為適應目前的改革形勢,提高市場競爭力,原武漢分公司與工程公司合并,成立分公司,員工從原40余人猛增到近300人,可手中的施工任務除在建的合肥尿素工程、即將完工的湖口球罐工程、以及*****工程外,再無其它“可觀”之處。
分公司的經(jīng)營、施工、管理等各方面工作面臨著嚴峻的考驗。
另一方面,因常追不懈的結果,我分公司手里又掌握著銅陵磷酸、南昌紙業(yè)、安慶氰氫酸、星火有機硅、漢陽晨鳴堿回收爐、九石化技改項目等十幾個“任務單”。
能否中標1到2個大中型項目,進而帶動全年各項經(jīng)濟技術指標的完成,成為分公司本年度的頭等大事。
經(jīng)過分公司各項目部和全體員工的共同努力,全年分公司在甲方資金及設備材料到位不佳的情況下,在項目跟蹤、招投標、落實任務、完成產(chǎn)值、資金回收、施工管理、基礎管理等方面,取得了較好的經(jīng)營效果,各項指標與去年同期相比均有較大的提高。
截止12月底,中標項目6個:石化總廠脫鹽水、八罐區(qū)儀表改造、西區(qū)生活用電線路改造,漢陽造紙廠280噸/天堿回收爐,武漢百威酒槽貯運,星火化工廠5萬噸/年有機硅主裝置。
在建項目2個:合肥四方集團13萬噸/年尿素裝置,星火化工廠5萬噸/年有機硅主裝置。
竣工項目6個:江西昌九集團湖口2×1000m3丙烯球罐安裝工程,河南安棚堿礦工程,漢陽造紙廠堿回收爐安裝工程,以及九石化脫鹽水、八罐區(qū)、西區(qū)線路改造項目。
全年落實施工任務3640萬元,是去年同期700萬元的5.2倍;完成施工產(chǎn)值3062萬元,比去年同期增長2.9倍;工程結算收入1556.8萬元,清欠資金95萬元,上交資金20萬元,超額完成了公司下達的**年度落實任務3500萬元,完成施工產(chǎn)值3000萬元的經(jīng)濟指標。
回顧**年,主要在以下幾個方面做了一些工作。
一、經(jīng)營管理工作
1、不遺余力找市場,培育經(jīng)濟增長點
從**年底沉重的氛圍里走出來,面對依然嚴峻的內(nèi)外形勢,為拓展市場,盤活企業(yè),為迎接改制打下良好基礎,班子成員就市場營銷,項目管理、基礎管理等工作制定了詳細的計劃,確立了立足江西、備戰(zhàn)安徽、同時努力拓展武漢市場的“三足鼎立”策略,并明確分工,各有側重。
經(jīng)對歷年年跟蹤項目進行篩選,確立了以跟蹤鉛陵磷銨技改工程、星火化工廠有機硅工程、南昌造紙廠新聞紙、漢陽造紙廠堿爐等十個重點項目為主的跟蹤目標,并辦理了江西、安徽兩省施工許可證,為在贛皖兩省投標創(chuàng)造了條件。
為確保上述目標抓出成效,班子內(nèi)確立了主要責任人,并按項目分工,從項目跟蹤到公關、投標,專人負責,一抓到底。
從三月銅陵24萬噸/年磷銨項目投標開始,上半年相繼進行了昌河汽車總裝廠房項目、星火化工廠5萬噸/年有機硅鍋爐房項目、設備制造項目等艱苦而復雜的投標工作,但均以各種原因而失敗。
連續(xù)失標,特別是跟蹤多年,志在必得的銅陵磷銨項目的脫手,對分公司造成極大震撼。
痛定思痛,分公司負責人意識到公關定位不準,力度不夠,投標工作不細是造成失標諸因素中的癥結所在。
為此,分公司班子總結經(jīng)驗,汲取教訓,及時改變策略,克服營銷工作中急功近利及畏難情緒,在積極尋求公司支持,確保公關力度及投標質量的同時,加大了江西省內(nèi)各項目主管部門及業(yè)主具體部門的工作力度,竭力做好星火化工廠有機硅項目的公關及投標工作。
工夫不負有心人,星火5萬噸/年有機硅項目終于以我方報價最接近標的而一舉奪魁,從而使分公司的經(jīng)營形勢得到了根本性的`扭轉,實現(xiàn)了公司下達的落實任務指標,也為明年改制打下了基礎。
2、全力以赴抓管理,確保效益上臺階
在中標項目標價很低的情況下,只有狠抓管理,實行內(nèi)部挖潛降耗,才能保證項目有所收益。
為此,我們采取了以下措施:
(1)對項目負責人以議標方式,實行目標責任成本承包,確保上繳資金的實現(xiàn)。
在確保項目上繳的前提下,下放管理權限,使項目責任人做到有責、有權、有利,有效地控制了成本支出。
目前,各項目各項指標基本上控制在目標責任成本指標以內(nèi)。
(2)嚴格執(zhí)行《分公司承包經(jīng)營考核辦法》,將各項經(jīng)濟技術指標分解到人。
(3)加強資金管理,嚴格控制成本支出,從資金回收、資金管理、成本管理、管理費用、分包工程等各方面制定具體措施,堵塞漏洞,明確責任,強化管理。
通過以上措施,在今年跟蹤項目,投標次數(shù)勻多于往年的情況下,在確保上交勞動統(tǒng)籌、住房公積金的同時,應酬費、管理費得到有效控制,經(jīng)濟效益穩(wěn)步提高。
二、施工管理工作
今年竣工項目6個,在建項目2個。
在全年的工程施工管理上,因施工點分布贛皖鄂豫四省,給機構運作、機具設備調配、基礎管理等工作帶來很大困難。
為嚴格履行對業(yè)主的承諾,在工期、質量、成本、安全四大控制上抓出成效,同時維護我方正當收益,我們針對各項目及業(yè)主的不同特點,采取不同的管理方式,該搶進度的分秒必爭,如漢陽紙廠堿爐工程;該暫緩的決不盲目搶進度,如合肥尿素工程,盡量減少我方損失。
目前在建的合肥四方尿素工程,自98年12月25日開工至今,已歷三個年頭。
由于甲方資金的影響,造成了該工程實際工期比合同工期超出一倍多,去年一年基本上處于停工狀態(tài),使我方的管理難度加大,成本費用增加,也使參戰(zhàn)單位人員情緒受到很大影響。
今年三月甲方資金略有好轉后,項目部即抓緊時機進行搶建,從五月開始,適時開展了“大干100天”活動,根據(jù)總體計劃和月計劃,嚴格周計劃的落實。
到目前為止,該工程主體已經(jīng)完成,僅剩少量后續(xù)尾項工作。
其余如后處理系統(tǒng),安裝工作剛開始、尚有大量工作有待完成。
星火化工廠5萬噸/年有機硅主裝置是我公司目前在建的最大的項目。
該項目公司已列為明年“創(chuàng)精品工程”及行業(yè)“創(chuàng)新記錄獎”和申報江西省優(yōu)質工程獎項目。
為在企業(yè)體制轉軌時期為公司項目管理探索新經(jīng)驗、新方法,該項目在機構運作、分配方式、隊伍選擇等方面將有所創(chuàng)新。
該項目12月10日破土動工,目前正加緊進行設備基礎土建施工。
三、基礎管理工作
今年,因施工點分散、管理人員流動頻繁,上半年分公司管理工作呈整體滑坡趨勢。
因此,分公司抓住苗頭,及時進行了整改。
(1)強化部室職能,提高服務意識。
·從下半年開始,分公司部室主任(含項目經(jīng)理、工程處黨政負責人)以上管理干部實行月工作計劃(總結)縱向報告、反饋制度;同時,將各部室的月、季、年度報表及其它上報公司的資金制度化,責任到人,以加強管理工作的有序性,增強管理人員的責任心。
·通過落實《分公司承包經(jīng)營考核辦法》,在黨建、工會、計生、社會治安綜合治理等方面黨政分工協(xié)作,齊頭并進,以增強企業(yè)生存和發(fā)展能力。
·通過加強財務部門對項目成本的預測、預控工作,對項目進行綜合評價,優(yōu)化項目的控制及管理,爭取更大效益。
·通過更新經(jīng)營部門的管理觀念,使其管理工作跟上項目管理的需要,防止企業(yè)財產(chǎn)不必要的流失。
(2)規(guī)范隊級管理,增強戰(zhàn)斗能力。
原武漢分公司在合并前共221人,能外出施工的約70余人,其余均為機關非生產(chǎn)人員及長期不能外出施工人員。
由于近年企業(yè)效益差,欠工人工資獎金較多且時間較長,造成技術人員、工人骨干長期在外打工不回,為此,一旦有任務即感力量明顯不足。
合并后,我們根據(jù)該單位的實際情況及承擔的施工任務,為加強隊級管理,精簡了機構和人員,并對各類人員進行了調整,對能外出的工種和人員重新編排了班組,撤換了一批不稱職的項目隊長,將年富力強、富于熱情、工作實干的骨干選拔上來,同時實行優(yōu)化組合,讓項目隊長自主選擇勞動力,激發(fā)了各類人員的活力。
為盡快使合并后的安裝處規(guī)范運轉,我們頒布實施了《工程處項目隊長工作職責》、《基地報到人員管理規(guī)定》、《小型工機具及物品管理辦法》等七項制度;同時通過與工人骨干談話、走訪困難戶等方法,實地了解職工思想動態(tài),激發(fā)工人積極性,增強隊伍戰(zhàn)斗力。
從今年工程處在安棚、漢陽、合肥的施工情況看,初步實現(xiàn)了預期效果。
四、工作中存在的問題及解決辦法
撫今追昔,在激烈的市場競爭及施工管理過程中,我們深感國有企業(yè)舉步維艱,積重難返,體制改革勢在必行。
如用工、人事、分配制度公司難以進行真正意義上的改革、放權則怕被架空,不放則基礎單位手腳被捆烈屬,難以在殘酷的市場競爭及施工管理中施展手腳。
再者,近年經(jīng)濟效益的下滑,以及相當一批管理干部的短視行為,導致蝸工離心離德,悲觀失望,大批技術、管理人才及施工骨干外流,嚴重削弱了干部職工隊伍的戰(zhàn)斗力。
職工精神狀態(tài)的萎靡不振,技術人才的大量流失,導致職工整體素質下降,不但質量事故頻出,也導致安全事故一再發(fā)生。
我分公司今年在安棚、漢陽、合肥發(fā)生的四起輕重傷安全事故,與此不無關系。
因此,以公司大多數(shù)人的利益為重,盡快拿出切實可行的改革方案,讓廣大職工看到前途,嘗到甜頭,才能起到凝心聚力,重振雄風之效。
五、20xx的工作打算
1、以在建項目為基礎,做好以星火、合肥兩個在建工程為主的施工管理工作。
2、以落實任務為龍頭,重點跟蹤江西紙業(yè)10萬噸新聞紙項目、安慶曙光化工集團1萬噸氰氫酸項目、星火化工廠聚脂乙烯項目、星火化工廠2萬噸/年離子膜燒堿項目及新建5萬噸/年有機硅等項目。
3、以股份制改革為鍥機,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造生機。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結報告篇七
隨著時間的流逝,加入__已經(jīng)一年了,總結222年的工作以予在222年中更好的發(fā)現(xiàn)自我,完善自我。20_年過去了,在這一年里經(jīng)過領導和各位同事對我的幫忙和關心,讓我也清楚的認識到了自我在工作中的不足,從而也讓我學到了很多,使我在工作方面有了很大的提升,20_年的工作做出以下總結:
一、工作總結。
1、嚴格按照公司的管理制度進行資金的把關,杜絕浪費及不正常的開支。
2、按規(guī)定認真收取營業(yè)款,核對無誤后除備留日常費用開支款和自采款外,余款在每一天上午十點以前存入公司指定賬戶,同時與總部出納進行核實。
3、嚴格保證現(xiàn)金的安全,及時收回公司各項收入,防止收付差錯。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都會雙重復核,以確保準確無誤開出收據(jù),及時收回現(xiàn)金存入銀行。
4、嚴格執(zhí)行借款手續(xù),按時催收各專柜的租金和水電費及其他有關費用及時按時與借款人結算借款金額,按相關規(guī)定和流程結清前一天的借款,并掌管保險柜、保管有關印章和空白收據(jù)及發(fā)票。
5、堅持以財務的規(guī)章制度為準,嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關領導的簽字才能給予支付),對不符手續(xù)的憑證不付款。
6、根據(jù)總部會計供給的依據(jù),確認無誤后井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
7、堅持每日進行庫存現(xiàn)金盤點,嚴格保證現(xiàn)金的安全,防止收付差錯及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬,做到日清月結。每一天核對現(xiàn)金日記賬與總賬。
8、配合主管會計做好各種賬務處理,保守公司秘密,每一天下班終前向主管會計報送現(xiàn)金日記賬和相關附表的報表。
9、做好憑證、賬簿和有關業(yè)務記錄的保管與移交工作。
二、2023年的工作計劃。
1、吸取20_遺憾與不足及收獲的經(jīng)驗,來進一步完善自我的工作。
2、嚴格執(zhí)行本職崗位工作制度,發(fā)揮財務控制、監(jiān)督的作用。
3、學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,不斷提高自我的業(yè)務水平和知識技能。
4、加強與上級領導溝通,把分內(nèi)的工作做好。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
以上是我工作以來的一些體會和認識,也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏,我的2023將在充實、喜悅、收獲中度過。
在此,我要異常感激公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心,這是對我工作的肯定和鼓舞,我真誠的表示感激!
環(huán)衛(wèi)公司年度總結報告篇八
公司各部門: 20** 年,是繼20** 年后的又一個房地產(chǎn)“ 政策年,也是歷年來國家實施房地產(chǎn)宏觀調控力度最大的一年。
為穩(wěn)定房價,上半年,國家及地方接連不斷地集中出臺相關調控新政策( 新老國八條及七部委意見等) ,房地產(chǎn)市場一度呈現(xiàn)持幣觀望,成交量大幅放緩的局面。
面對風云變幻、市場動蕩不安的20** 年,在集團公司董事會的正確領導和決策下,全體同仁通過進一步轉變觀念,認真分析當前的形勢,努力克服各種不利因素,齊心協(xié)力,扎實工作,基本完成了年初工作目標計劃。
現(xiàn)將公司一年來的工作總結如下:
一、20** 年主要工作情況:
( 一) 經(jīng)濟指標完成情況:
全年開發(fā)房屋建筑面積170000 平方米,建成房屋面積 150000 平方米,完成房地產(chǎn)建設投資20300 萬元,實現(xiàn)銷售23500 萬元,銷售面積125000 平方米。
( 二) 項目推進方面:
經(jīng)過一年的艱苦工作,聚信廣場完成了項目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位; 完成了一期用地范圍內(nèi)所有建筑物的拆遷、高壓線路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設計和審批、地質勘探等大量前期工作,并己進入土石方施工。
龍頭寺項目完成了項目的可行性研究、前期策劃、控規(guī)調整及產(chǎn)品功能定位; 協(xié)調好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜; 完成了項目土地手續(xù)并取得了部份國土證; 完成了項目用地范圍內(nèi)各種構建筑物的拆遷; 完成了現(xiàn)場施工圍墻的修建及活動棚屋的搭建; 完成了方案設計并通過了方案的審批; 完成了項目融資7000 萬元,并己開始售樓部施工。
但對照年初工作計劃,兩個項目總體推進進展相對緩慢。
究其原因,主要有以下方面:一是國家實行宏觀調控,公司領導從戰(zhàn)略上考慮有意放慢進度; 二是在高壓線搬遷上,由于搬遷難度大,在實際運作中幾經(jīng)周折,影響了項目整體推進時間; 三是在項目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復推敲,花費了時間; 四是在方案的報審上,由于難度大,困難多,致使報審的方案幾經(jīng)反復才通過方案評審。
盡管項目整體推進時間有所滯后,但對項目下步的運作還是利大于弊。
首先,項目的產(chǎn)品和功能定位更加準確, 20** 年整個房地產(chǎn)形勢好轉,將更利于項目的建設和銷售。
其次是通過努力,增大了項目建設規(guī)模,龍頭寺項目通過控規(guī)調整,建設規(guī)模由原來的22 萬平方米增加到了33 萬平方米,增加了10 余萬方,聚信廣場建設規(guī)模從18 萬方增加到了21 萬方左右,潛在經(jīng)濟效益可觀。
同時,龍頭寺項目通過協(xié)調和利用政策還節(jié)省了土地成本。
其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙,為項目的下步運作奠定了堅實的基礎。
( 三) 企業(yè)管理方面
在今年的工作中,我們對公司自成立以來在行政管理、機構設置、制度建設及運行機制等方面所存在的問題進行認真剖析,經(jīng)過梳理,針對剖析出的主要問題及時采取措施加以整改。
首先從理順集團的薪酬體系入手,出臺了適合公司發(fā)展并具有競爭力的薪酬分配方案,并及時制定和完善了員工績效考核管理辦法。
同時,通過對公司現(xiàn)有的管理制度進行修改、補充和完善并及時組織全體員工集中學習,以及在工作中進一步加強了管理,對各種違規(guī)違紀行為嚴格按照制度進行認真處理,使企業(yè)管理水平有所提高。
經(jīng)過公司全體同仁的共同努力,集團被授予“ 重慶市第二屆五十佳誠信房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),同時以其較強的綜合實力和良好的社會效益再次榮膺 “ 重慶市第四屆房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)50 強,并榮獲市、區(qū)統(tǒng)計工作“ 先進集體。
集團所屬項目也在今年先后獲得渝北區(qū)“ 優(yōu)秀住宅小區(qū)、“ 園林示范小區(qū), “ 江北區(qū)十佳建設項目,“ 渝北杯工程獎等榮譽稱號。
聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費者所接受和認同。
上述成績的取得,是公司全體同仁共同努力的結果,同時,還涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、成績突出的先進集體和先進個人。
( 四) 存在的主要問題:
在客觀總結成績和經(jīng)驗的同時,我們也清醒地認識到,我們的工作中還存在許多問題和不足,主要是員工素質水平和業(yè)務技能參差不齊,團隊整體創(chuàng)新意識不夠,企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。
以上問題必須引起高度重視,并在今后的工作中切實加以改進,籍以推進集團公司的全面工作。
二、20** 年工作計劃
20** 年1-10 月,全市整體房地產(chǎn)投資額340 億元,比去年增長27.8% ,施工面積6466 萬平方米,比去年增長23.5% ,新開工面積 1561.43 萬平方米,比去年增長2.3% ,竣工面積1083 萬平方米,比去年增長59.4% ,雖然受4 月房產(chǎn)新政影響,銷售節(jié)奏一度明顯放緩,成交量下滑,特別是4-7 月更是相對平緩,但進入8 月銷售開始回升并呈逐步上升勢頭,銷售均價保持穩(wěn)中略升。
20** 年,宏觀政策將繼續(xù)調控房地產(chǎn)市場,政府亦將將根據(jù)調控的效果適時推出跟進政策,以促進房地產(chǎn)市場健康、穩(wěn)定的發(fā)展。
但同時我們也清楚認識到,市場的發(fā)展及消費者的目趨理性,已經(jīng)催生了品質時代的來臨,只有以“ 品質作為核心競爭力才能成為末來市場真正的贏家。
面對激烈的市場競爭,能否在新的一年里繼續(xù)保持強盛的發(fā)展勢頭,實現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展,工作再上新臺階,將是對我們工作的嚴竣考驗。
為此,集團公司經(jīng)慎重討論,特提出20** 年工作計劃如下:
( 一) 指導思想
以經(jīng)濟效益為中心,通過認真研究產(chǎn)品、研究技術進步、研究市場,加大創(chuàng)新力度,使項目品質具有前瞻性和差異性,使公司的經(jīng)濟效益和社會效益得到提升。
( 二) 目標計劃
計劃全年新開工房屋總建筑面積約15 萬平方米( 其中:聚信廣場項目約8 萬平方米,龍頭寺項目約7 萬平方米) ,計劃實現(xiàn)銷售2 億元。
1 、聚信廣場項目:
計劃3 月基礎開始施工,12 月底裙房部分竣工并交付使用,塔樓主體結構基本封頂。
計劃全年完成一期商業(yè)總面積80% 的招商量。
計劃全年實現(xiàn)銷售收入1.5 億元,其中:商業(yè)部分完成一期可售單位70% 銷售量,公寓部分完成可售面積50% 的銷售量,c 棟住宅完成可售面積70% 的銷售量。
2 、龍頭寺項目:
計劃3 月開始土石方施工,6 月開始土建基礎施工,12 月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建并交驗,市政道路及中央景觀公園形成,完成住宅部分的規(guī)劃設計,并積極爭取協(xié)調好高壓線拆遷實施方案。
20xx年是公司全體員工風雨兼程、齊心協(xié)力,不斷創(chuàng)新的一年;是面對公司先后二次重大人事變革、人員調整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標、深化服務內(nèi)容,緊跟形式發(fā)展步伐的一年。
全年來,在總公司各級的正確領導下,在全體成員的'勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中,公司始終堅持“源于心誠、止于完美”的公司宗旨,在上傳下達、內(nèi)外業(yè)務辦理、服務質量、內(nèi)部管理、服務業(yè)主等方面取得了豐碩成果。
當你走進物業(yè)公司,看到由1棟錯落有致、揉合歐陸元素的現(xiàn)代化建筑與整齊有序的服務人員相互襯映的情景時;當看到引領潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風格的優(yōu)雅環(huán)境交相輝映時;看到逐步完善的健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設施整齊配置時。
你一定對獨具匠心、靈動風情的環(huán)境所感染,一定對公司及公司全體成員的辛勤勞動所自豪,這一系列的成績著實滲透著公司領導及全體成員的汗水與熱血。
現(xiàn)將全年工作簡要總結如下:
一、基本情況
按照公司組織架構及新領導班子調整,物業(yè)公司現(xiàn)總經(jīng)理1人、副總經(jīng)理2人、工程技工5人、綠化技工2人、保潔技工10人、秩序維護部經(jīng)理12人,增設辦公樓大堂經(jīng)理1名、會所經(jīng)理1名,共計xx人。
今年來,物業(yè)服務全體成員緊緊圍繞為住戶服務這一核心,扎扎實實、有聲有色開展工作,針對xxxx花園服務特點、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點,我們著重在解決新問題、抓落實上下功夫、求實效,全年來,共接待解決業(yè)主有效投訴8000余件、處理及時率達到100%,公共設施維修養(yǎng)護50余件, 維修及時率70%。
二、工作思路及方法
(一)承接對外工程、完善對內(nèi)基礎建設、取得明顯成效
從年初以來,在大家的共同努力中,先后承接對外工程建設,加大公司創(chuàng)收,效果顯著。
如:20xx年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了xx小區(qū)電路改裝、插線板的安裝工程以及對各樓層照明線路重新布置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈3000余盞,并完成了大廈首次保潔任務,為公司贏得榮譽;20xx年8月份至11月份完成了xxxx花園商務會所電路改造及安裝工程,完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈1000余盞。
對內(nèi)協(xié)助開發(fā)商完善了xxxx花園基礎設施建設,改造2、4、5、6、9號樓水表箱及水表168戶。
尤其是自從新一屆領導班子調整以來,進一步加大基礎設施建設完善工程,全方位提升了xxxx花園物業(yè)服務品質及品牌效應,解決了長期以來小區(qū)的共性問題及事關廣大業(yè)主居住的問題,取得了明顯成效。
如:先后對xxxx花園多層樓屋面防水工程進行整改,全面解決了19戶業(yè)主入住屋面漏雨的問題,贏造了安居樂業(yè)的生活環(huán)境;加大了綠化養(yǎng)護不到位造成的大面積枯苗等問題,下大力植樹、改造小區(qū)居住環(huán)境,利用一月時間補種、移植草坪約1萬平方米,與此同時,調整綠化人員,加強管理,確保綠化澆水、修剪、施肥等環(huán)節(jié)到位,使部分干枯的草坪恢復了綠色,打造了優(yōu)異的居住環(huán)境;在此基礎上,還加大了小區(qū)配套設施建設,配置了健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設施;完善了歐陸會所設計、裝修、器材配置等工程,實現(xiàn)了多年來業(yè)主的共同心愿;同時加大改造2、4、5、6、9號樓排水工程,全面解決了長期存在的排水不暢等問題;11月份,針對xxxx花園10號樓營業(yè)房內(nèi)暖氣片此前丟失未安裝的問題,重新進行購置安裝,達到了交房條件;并配合完成了高層樓天臺門、地下室封閉、加鎖、外墻補磚工程,一系列細致周到的整改,使環(huán)境有了明顯改善,住戶與物業(yè)之間的矛盾逐漸減小。
同時,物業(yè)公司在公司領導的言傳身教中,不斷深化服務質量、提升服務理念,變被動服務為主動上門服務,先后著力解決了多層住戶室內(nèi)墻面起包、裂縫等問題18戶,安裝分水器12戶,細致的服務,贏得了廣大業(yè)主的認可和歡迎,誠信服務取得了明顯成效。
(二)積極主動工作、誠心誠意服務、打牢服務基礎
全年來,公司在日常業(yè)務處理,深化客戶關系、提高業(yè)主滿意率上發(fā)生了重大變化,變被動服務為主動服務、變投訴解決為主動跟進行處理。
如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓、試水、交房驗收等方面做到了不斷聯(lián)系提醒業(yè)主盡快收房工作,在業(yè)主收房過程中,手續(xù)辦理、鑰匙交接、費用收取、引領驗房、辦理裝修等全套業(yè)務同期進展,達到了業(yè)主的滿意。
從年初以來公司安排人員先后共辦理業(yè)主入伙45戶,安裝可視對講82臺、冷熱水管、地暖管打壓23戶,冬季冷熱水管排水(含空置房)150戶,三凌電梯公司在日常保養(yǎng)的基礎上處理應急故障10次,解決樓上漏水引發(fā)的矛盾5戶,弱電維修、可視對講調試、對講門鈴無聲音、無圖像125次;電壓測試、壁掛爐調試、插座安裝86戶;聯(lián)系更換平開窗扇塑鋼窗合頁28戶;電話有線無信號處理14戶;壁掛爐掛架6戶。
尤其是針對08年年初一場冷空氣的侵襲,使室外環(huán)境溫度降低到零下35度,xxxx花園面對帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景,公司在公司領導的帶領下,對所有地下室進行保溫,加電熱帶、保溫材料,在大家的共同的努力下,才使高層住戶排水暢通、緩解了天氣嚴寒給廣大業(yè)主帶來的不良影響,同時,針對xx公司尚未成立,戶外管道井全部封凍的實際,又對小區(qū)水表、進戶水管進行加保溫、每單元添加珍珠鹽等加強保溫,在全體維修人員的長期堅持中,解決了井內(nèi)凍結、水表防凍的困難,保障了廣大業(yè)主的正常生活。
(三)發(fā)揮服務特色、提升物業(yè)品牌。
優(yōu)良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一。
全年來,物業(yè)公司在提高服務質量、建立和諧關系、創(chuàng)造優(yōu)質服務氛圍中加大工作力度,完善工作程序,先后協(xié)調解決了封閉式自行車棚外包、家政保潔服務外包、地上停車場辦證、為小區(qū)結婚業(yè)主訂購送鮮花等事宜,完成了元旦、春節(jié)小區(qū)節(jié)日裝飾工作,08年3月份物業(yè)辦組織銀川新聞快報頻道記者對小區(qū)進行了宣傳報道;中房物業(yè)、西城物業(yè)及建校學生先后進入小區(qū)進行參觀,進一步提升了品牌宣傳。
同時,為響應物業(yè)辦號召,先后由公司抽調人員組成了籃球隊參加了全市物業(yè)行業(yè)建身活動,榮獲了“迎奧運、慶大慶”籃球比賽優(yōu)秀組織獎;8月份,公司在參加物業(yè)服務技能大練兵活動中榮獲集體三等獎、現(xiàn)主任xx榮獲物業(yè)服務崗位技能大練兵理論競賽優(yōu)秀獎,《銀川物業(yè)》優(yōu)秀通訊員等稱號,為公司贏得了榮譽,提高了物業(yè)服務對外業(yè)務聯(lián)系和品牌推介。
同時,為融洽業(yè)主與物業(yè)關系,創(chuàng)建和諧花園小區(qū),公司在正月十五舉辦了業(yè)主“猜謎活動”,參加競猜的業(yè)主達50余人,活動的開展有效促進了服務內(nèi)容的深化。
三、加強內(nèi)部管理,充分發(fā)揮團隊作用
公司主要下設客服、維修、綠化、秩序維護部、保潔部五個主要職能部門及車場、會所、大廈、地上停車場等管理人員等特別部門與崗位。
在服務中,我們注重發(fā)揮團隊精神,大力倡導服務理念,提升服務水平,全年工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。
(一)客服部:客服部各項工作是公司的主線,面對廣大業(yè)主服務、對外業(yè)務聯(lián)系、對上工作安排、對下業(yè)務落實等全面工作,主要通過客服人員進行協(xié)調、解決。
全年來,面對人員流動較大,崗位安排調整大的實際,公司加大內(nèi)部管理,完善內(nèi)部機制,對日常業(yè)務以區(qū)域為標準劃分責任,在每片區(qū)裝修巡檢、空置房檢查、業(yè)務處理、費用催繳上做到了責任到人;對內(nèi)又進行業(yè)務聯(lián)系,如:共同收取費用、共同處理投訴、報修,共同解決當天問題等,使工作效率明顯提升。
如:公司經(jīng)過新班子調整后,在人員管理、業(yè)務管理、欠費催繳、塑鋼門窗報修、維修、壁掛爐調試、屋面維修統(tǒng)計,室內(nèi)起包住戶解決等方面做出了積極努力,收到良好效果,在為期三個月工作中共催繳物業(yè)服務費約26萬余元,解決長期欠費戶25戶,催繳營業(yè)房欠費達10余戶。
(二)工程維修部:維修部是公司工作的重點,各項工作貫穿于小區(qū)的方方面面。
全年來,維修部在對外業(yè)務承攬、對內(nèi)工程維修、住戶室內(nèi)維修、公共設施維護等方面創(chuàng)出了驕人的業(yè)績,尤其是在維修業(yè)務量大、任務重的前提下,全體人員加班加點,扎扎實實完成各項任務,為做好服務工作奠定了良好基礎。
如:在2、4、5、6、9水表安裝改造中維修人員一身泥、一身汗,短短幾分中,整個人被浮灰蓋滿全身;在大廈電路改裝過程中,為了趕工期,維修人員加班加點,全月無休息,表現(xiàn)出了較高的覺悟和敬業(yè)精神;在改裝多層排水工程中,面對高空作業(yè)難、險的特點,全體維修人員毫不猶豫想方設法進行改裝,按時完成了工期,較強的團隊精神表現(xiàn)出了較好業(yè)績,為公司發(fā)展打下了良好基礎。
(三)秩序維護部:秩序維護部是公司發(fā)展的窗口,人員形象及工作責任心彰顯服務的特色。
全年來,秩序維護部先后三次大范圍調整人員,在思路轉變,人員調整中發(fā)揮了較好的工作場面,確保了工作秩序的正常運轉。
全年工作中也表現(xiàn)出了一些好的個人及積極工作者。
如:秩序維護部班長楊富軍,先后在xxxx執(zhí)勤中幫助業(yè)主撲滅燃氣灶起火一起;在xxxx花園值勤中撿到手機一包達30余部,上交公司后及時歸還失主;10月份在執(zhí)勤中撿到學生書包一個,并交還失主;班長李成廣在工作中積極主動、熱情周到、協(xié)調全班女秩序維護員安心本職、做好工作,一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力。
(四)保潔部:保潔部是公司的名片。
每天重復進行的工作彰顯服務質量與服務能力。
全年來,本部分人員團結互助,積極肯干,不怕苦、不怕累、不怕臟,顯出了較強的吃苦精神和服務意識。
在主管堅強有力帶領下及全體人員的努力中,在圓滿完成本職工作的同時,做了大量的集體勞動工作。
如:1月份,面對天氣連降大雪,為了創(chuàng)造安全的出行環(huán)境,本部人員在加班加點干好本職工作的同時連續(xù)清掃積雪一個月之余;2至4月份先后參加公司組織的清掃地下車庫、清潔10號樓營業(yè)房內(nèi)垃圾、清運地下室瓷磚、清除自行車棚雜物,xxxx加班加點清洗小區(qū)水箱等,集體勞動中顯示出了團隊的凝聚力、向心力;5月份公司又組織保潔部集體勞動,參加植樹,澆水、美化家園工作;6月份先后集體保潔xx大廈20余天、清潔小區(qū)空置房衛(wèi)生13套;7-12月份又先后組織參加公司搬遷辦公室工作,參加清潔會所、清潔西餐廳衛(wèi)生,移植小區(qū)草坪等工作,全年的積極配合和努力工作,為保潔部贏得榮譽,體現(xiàn)了較強的團隊精神。
(五)綠化部:綠化部工作是公司全面工作的重中之重,是提升小區(qū)環(huán)境的重點。
全年來,綠化部工作也做了相應調整,在全年的草坪、樹木、澆水、施肥、防治病蟲害等工作中作出了積極努力,尤其是在公司領導班子調整后,綠化人員也進行了調整,在加大綠化養(yǎng)護工作中收到了顯著成效。
(六)公司:公司各項工作在公司領導的親臨指導下,在耐心細致的工作安排中,先后在組織框架、人員調整、各部門管理,對內(nèi)對外業(yè)務聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。
尤其是全年來,在各部門的銜接與任務安排中、在業(yè)務聯(lián)系溝通處理中、對內(nèi)業(yè)務梳理中,發(fā)揮了橋梁作用,在對物業(yè)服務區(qū)域重要事務處理、整體與建設中發(fā)揮了一定的作用。
與此同時,對大廈服務的日常管理,會所日常管理、自行車棚監(jiān)管中取得了一定的成績,發(fā)揮了工作人員的主觀能動性。
全年來,完成了日常業(yè)務處理及上級交辦的各項任務,制定書寫了《家政保潔協(xié)議》《自行車看管協(xié)議》以及各種上傳下達文件資料;規(guī)范了公司管理規(guī)程并實施檢查落實;及時參與解決長期欠費戶的溝通交流與問題的解決工作,安排做好了冬季設施保溫等工作,繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執(zhí)行能力。
回顧公司的發(fā)展歷程,我們深切的感到,我們每取得一點成績是與公司領導的精心培養(yǎng)分不開的,每一點進步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水,融入了團隊拼搏精神與實干精神。
尤其是新一屆領導班子的調整,給予了公司發(fā)展的良機和空間,我們要抓住機遇,安心本職工作,使20xx年全面工作在上一個新的臺階。
四、在看到成績的同時,經(jīng)過深入體會和反復分析,還存在以下問題:
(一)、公共設施。
1、對公共設施的檢查維修不到位、不及時,部分維修項目專業(yè)人員缺少。
主要是公共路面設施、樓道墻面面磚粘貼、門窗玻璃的維修更換以及中控室設備運行維護、對講門、可視對講系統(tǒng)的安裝檢查維護等方面還需要培養(yǎng)專業(yè)人員。
2、多層復式住戶屋面漏雨問題尚未得到全面解決,目前,仍有以多層住戶為主的15戶屋防水工程需要解決處理。
同時,24569住戶室內(nèi)起包問題未得到全面解決,還仍有部分業(yè)主室內(nèi)陸續(xù)出現(xiàn)起包現(xiàn)象。
3、塑鋼門窗變形裂縫及玻璃漏氣戶數(shù)較多,尤其是新更換的玻璃在短期內(nèi)又出現(xiàn)漏氣問題,加上有償更換速度較慢,帶來了服務不及時的影響。
4、綠化養(yǎng)護還存在一定的差距,主要是2、4、10號樓以南草坪斑禿較多,花草樹木覆蓋率較低,使環(huán)境整體效益難以體現(xiàn)。
(二)、內(nèi)部管理
1、企業(yè)文化建設尚未完善,對員工的培訓、規(guī)章制度教育、活動組織、外出交流學習等機制不完善,及待完善實施辦法和細則。
2、公司內(nèi)部獎罰機制不完善,人員與部門、部門與部門、部門與各項工作的協(xié)調還存在一些差距,尤其是員工加班補助及承諾兌現(xiàn)上還存在一些問題。
3、物業(yè)管理常識與小區(qū)宣傳不到位,使部分業(yè)主出現(xiàn)了不良維權較多。
4、有償服務收費制度及實施辦法尚未建立,由此引發(fā)保修與否之間的誤解較多。
5、物品采購及申報時差較大,造成服務項目落實速度較慢。
五、20xx年度主要工作
1、針對4月份開始業(yè)主室內(nèi)裝修不斷增多的實際,公司加大裝修管理、電梯設備維護管理及公共設施管理力度,贏造良好環(huán)境。
2、有針對性地組織各部門人員進行培訓與交流學習,進一步提升服務質量、服務理念、服務意識的形成。
3、加強內(nèi)部專業(yè)人員培訓,提高對公共設施的維修與養(yǎng)護
4、加大對屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管,創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。
5、加大綠化整改力度,維護小區(qū)良好的環(huán)境。
6、繼續(xù)加大對長期欠費戶的溝通與協(xié)調工作,力爭在本年度提升費用收繳率到80%以上。
7、制訂實施有償服務細則及辦法,提高服務意識與能力。
8、制定各部門崗位競爭、獎罰機制,進一步提高員工的工作主動性。
9、加大對空置房、裝修戶、公共設施的巡查力度以及對業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開窗合頁更換工作,減少安全隱患。
10全面做好停車場、營業(yè)房管理工作,保障業(yè)主順利營業(yè)與收房。
經(jīng)過一年來的艱苦實踐,我們走過了公司轉型的起步階段,在新的一年里,公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點和落腳點,繼續(xù)努力、克服困難、團結拼搏、開拓創(chuàng)新,為爭創(chuàng)20xx年xx市星級物業(yè)服務而共同努力奮斗。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結報告篇九
公司強大了就會開分公司,分公司的工作總結怎么寫?我給大家?guī)砹朔止灸甓瓤偨Y范文,歡迎各位閱讀。
一、面對競爭,摸清底細,擴大區(qū)域,沉著應對
長期以來,在利通區(qū)范圍內(nèi)電信業(yè)務發(fā)展較為集中,是各大電信運營商相互競爭最為激烈的區(qū)域。
吳忠分公司領導極為重視,要求各單位、各部門積極行動,安排布置社區(qū)工作,盡快在去年社區(qū)工作取得成績的基礎上,全面推進電信服務進駐社區(qū)工作,極大的調動了社區(qū)經(jīng)理工作的積極性。
這無疑是中國電信面對競爭,改善服務,占領市嘗抓住機遇,為發(fā)展業(yè)務展開的有利舉措。
在利通區(qū)市區(qū)服務區(qū)域內(nèi),按照社區(qū)客戶經(jīng)理服務標準和規(guī)范要求,壓濾機濾布以街道、服務客戶數(shù)量為基礎重新劃分并擴充到了7個社區(qū),平均每一個片區(qū)3名客戶經(jīng)理,3名維護員,平均負責8000戶左右用戶的售后服務及各項電信業(yè)務的發(fā)展工作。
首先,經(jīng)過摸底調查出各個社區(qū)所轄住戶的數(shù)量,建立客戶基本信息資料,包括在線用戶的數(shù)量有多少,分平房住戶、樓房住戶的數(shù)量,未安裝電話的居民數(shù)量,以及使用電信新業(yè)務和數(shù)據(jù)業(yè)務的情況。
其次,在搞清楚用戶基本情況后,有了針對性的業(yè)務發(fā)展方向,及時下達各社區(qū)的發(fā)展計劃,同時制訂出切實可行的《績效考核》辦法,加大考核力度。
再次,注重社區(qū)業(yè)務發(fā)展、服務方面的新情況,新問題,及時調整思路,解決問題,采取臨時性或集中召開經(jīng)營、服務方面分析會的形式,讓社區(qū)成績突出的片區(qū)經(jīng)理介紹經(jīng)驗,多方面聽取不同意見和建議,取長補短,達成共識,以及分析其它電信競爭對手的動態(tài),積極采取應對措施。
通過以上工作落實,真正做到面對市場,適應變化,思路清晰,達到有效競爭,提高服務質量和企業(yè)效益的目的。
二、正確引導,更新觀念,愛崗敬業(yè),是做好社區(qū)工作的基礎
社區(qū)工作是一項綜合性很強的營銷服務工作。
年初以來,中心嚴格按照分公司領導的經(jīng)營指導思想,本著早計劃,早安排,早落實的原則,對社區(qū)各項工作加大力度,提倡社區(qū)工作是一面鏡子,一支隊伍,要帶好管好,對外代表電信公司的形象,對內(nèi)代表客戶的服務利益,要求做一名稱職的客戶經(jīng)理代表,時刻為公司的利益著想,為電信業(yè)務發(fā)展多做貢獻。
一是提高認識,轉變觀念。
就是平常教育社區(qū)客戶經(jīng)理不要老把自己看成是一個電話障礙查修員或是業(yè)務員。
濾布其實,現(xiàn)在的社區(qū)客戶經(jīng)理從事的工作很崇高,責任也很重大。
既要有電信市場營銷方面的理論知識和工作能力,還要有實際工作方面的基本技術操作技能。
二是加強業(yè)務學習,提高服務質量。
為了達到目的,社區(qū)經(jīng)理在客戶服務中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業(yè)務、禮儀服務學習的同時,自行組織多期學習班,《市場營銷》、《電信業(yè)務與服務》、《電信禮儀服務》、《裝、移、拆機規(guī)范》和《adsl寬帶安裝》學習班等,采取集中學習和自學相結合的原則,提高服務質量贏得廣大用戶。
三是教育社區(qū)客戶經(jīng)理在發(fā)展電話業(yè)務的時候,別忘了多說一句話,問用戶電話有沒有來電顯示功能,辦理數(shù)據(jù)業(yè)務了沒有,當月的電話費交了沒有,以及發(fā)現(xiàn)別的用戶利用165上網(wǎng)或者使用固化話機、撥號器等問題,要采取給用戶做思想工作轉網(wǎng)或查處其它違規(guī)的現(xiàn)象。
四是社區(qū)工作很辛苦,很累,幾乎沒有正常休息天。
經(jīng)常教育廣大社區(qū)經(jīng)理來到營銷服務這個崗位,要堅定信心,有思想準備,做到吃苦耐勞,樂于奉獻,愛崗敬業(yè),始終做電信服務的模范。
三、溶于集體,樂于奉獻,激發(fā)熱情,是做好社區(qū)工作的動力
做好社區(qū)的工作,要讓大家為了一個團隊、集體的榮譽和目標奮斗,就得有一個好的集體,好的環(huán)境,好的管理機制,合格的帶頭人。
能使大家心往一處想,勁往一處使,團結一致,積極向上,擰成一股繩,才是做好社區(qū)工作的動力。
今年以來,htt無論是業(yè)務宣傳、各種培訓班,還是解決業(yè)務發(fā)展中遇到的實際問題,分公司領導、部、中心主任多次參與社區(qū)現(xiàn)場指導工作。
元月份,為了把丟失的吳忠儀表廠奪回來,出注意,想盡辦法,擴大宣傳力度,增強服務意識,使儀表人享受滿意服務,在下雪天(當時是星期六),組織全部社區(qū)經(jīng)理開展清掃儀表廠兩個家屬院、廠部大門口的活動。
為了提高社區(qū)的認知度和滿意度,幾乎有一半的星期天利用時間組織客戶經(jīng)理在居民小區(qū)、廣場搞業(yè)務宣傳、演示,開展上門活動。
4、5月份以來,adsl業(yè)務發(fā)展迅猛,社區(qū)經(jīng)理的工作幾乎達到了白熱化的程度。
在做好日常基礎經(jīng)營、維護工作的同時,積極發(fā)展adsl業(yè)務,多少次中午、晚上還在用戶家里安裝,不分晝夜,有時由于用戶的電腦配置問題,為了用戶寬帶安裝成功,社區(qū)經(jīng)理幾遍往返于用戶家中,想盡辦法,直到安裝成功,使用戶滿意,自己也感到欣慰。
交通不方便是常事,就打的,有的甚至把自己的摩托車都搭上了,還有的為了安裝一次順利,自己掏錢購買了驅動程序是常有的事情。
社區(qū)的工作緊張而又脫不開身,就是因為它不同于大客戶經(jīng)理的工作,主要是有具體的電話障礙查修任務,誰也不能保證啥時間到電話障礙來,只能是有障礙查修障礙,沒有障礙就發(fā)展業(yè)務,摸清市場行情,熟悉社區(qū)的用戶,盡可能的與廣大用戶多交朋友。
在業(yè)務工作中,遵循一個原則,本著鞏固老用戶,發(fā)展新用戶,中心負責人抽出時間與社區(qū)經(jīng)理隨工,溶于發(fā)展業(yè)務之中;平常注重了解社區(qū)經(jīng)理的情況,關愛他們,還有什么不能解決的困難。
從而增強了感召力、向心力和凝聚力,激發(fā)了大家工作的熱情。
四、強化管理,措施得力,是做好社區(qū)工作的前提
社區(qū)工作內(nèi)容繁多,管理在一定程度上是一個比較重要的問題。
要做到管理到位,措施得力,使社區(qū)工作開展井然有序,不使大家拘謹而缺乏工作熱情,精神振奮而不散漫,值得好好研究。
根據(jù)社區(qū)的工作實際情況,采取有效的管理激勵機制,才是做好社區(qū)工作的前提。
具體措施:一是社區(qū)客戶經(jīng)理工作時間實行彈性工作制,隨叫隨到。
二是根據(jù)工作的實際需要,定期匯報工作存在的問題,并填寫社區(qū)經(jīng)理工作日志。
三是每周五統(tǒng)計報告一周以來業(yè)務發(fā)展情況,了解發(fā)展進度。
四是緊緊圍繞經(jīng)營工作的思路,建立片區(qū)業(yè)務發(fā)展圖片資料,實行動態(tài)管理。
五是根據(jù)各社區(qū)的現(xiàn)有用戶使用業(yè)務情況,分解下達各社區(qū)的的任務指標,按照《績效考核》辦法,按月獎懲,嚴格兌現(xiàn)。
六是利用幻燈形式,每月召開一次業(yè)務發(fā)展通報會及服務質量分析會,研究對策。
七是建立健全對社區(qū)經(jīng)理管理檢查監(jiān)督制度。
通過以上的工作落實,現(xiàn)在利通社區(qū)的各項管理工作規(guī)范化、制度化,有利地促進了各項業(yè)務的長足發(fā)展。
xx年x月xx日公司承接了汽車運輸綜合實驗室工程及公路橋梁安全檢測加固實驗室工程(以下簡稱“橋梁實驗室工程”),按照公司的總體部署,成立了“第三分公司”。
今年是分公司成立的第一年,是打基礎,練內(nèi)功、關鍵性一年。
分公司緊跟公司改革的步伐,按照“三個有利于”的要求,扎扎實實地開展各項工作,使本單位的經(jīng)營工作、質量生產(chǎn)、安全文明施工以及穩(wěn)定工作有了良好的開端。
一、 生產(chǎn)經(jīng)營情況
xx年分公司在公司的正確領導下,在各個職能部門的支持下,解放思想,轉變觀念,與時俱進,認真完成公司下達的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標任務。
經(jīng)過全體員工的努力,截止12月底,分公司共完成產(chǎn)值1500余萬元,新增合同額13.5萬元,為公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益,同時也得到了客戶的好評。
(一) 成本管理工作
加強項目成本管理,能有效地降低工程成本,提高資金的使用效率,增強企業(yè)的生存競爭力和盈利能力。
橋梁實驗室工程是分公司承攬的第一個工程,采用的是切塊承包的模式。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結報告篇十
20xx年過去了,作為在公司奮斗9個月的市場部團隊,在公司領導的指點幫助下,基本都能夠獨立完成本職工作,為了在新的一年更好完成本職工作,現(xiàn)將本年度工作做以下幾方面總結:
市場部精英們都是初入房地產(chǎn)行業(yè),對地產(chǎn)界各方面的知識不是很熟悉,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導耐心的幫助和努力學習過程中,我們很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)之商業(yè)改造市場的基本路線。作為市場開拓人員,我們深深感覺到自己職責的重要性,因為開拓出來的物業(yè)途徑的成功失敗直接關系到公司業(yè)績的提高,對此,對本地房地產(chǎn)市場和周邊環(huán)境進行全面考察,從前期對市場的陌生轉熟悉的過程中,無論是廣告網(wǎng)絡、市場動向、還是大街小巷的穿梭及其他資源等,都有著很大的提高,同時在開發(fā)項目在前期開拓市場過程中也取得顯著成效。
在市場開拓前期工作時間里,對本職工作還有些茫然,在公司領導的指導下,這對于未曾做過房地產(chǎn)市場開發(fā)的團隊,個個感覺很欣慰,因為在提高談判水平與對項目地理位置的分析,證明就有進步。而在為客戶談判過程中,更充分發(fā)揮到理論知識,使團隊成功的開發(fā)出一棟棟房源,今后在專業(yè)知識中,更要發(fā)揮到自己所學專業(yè),如:項目分析、談判技能、項目規(guī)劃等。所以,知識源自于實踐,而提高自己的知識,是要在不斷探索的過程中成長。
作為佳盈輝公司的一員,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己,在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個深圳房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,團隊已熟悉公司對商業(yè)改造項目一系列運行過程,在今后,市場部要更加努力做好自己的本職工作,再接再厲。
作為市場開發(fā)要有預見性和市場觀察力,不斷走向群眾,了解客戶需求,掌握動向,只有調查了才有發(fā)言的權利,否則閉門造車只會帶來更多不利于發(fā)展的狀況,而要做到這些,就必須不斷提高自已的各項素養(yǎng)及技能。
在工作過程中,更需要細心與耐心、提高業(yè)務水平。在團隊的整個職能中,收集市場房源信息,對客戶與競爭對手熟悉了解價格、風格、項目定位及動向,知彼知己才能百戰(zhàn)不殆。初期由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉,在談判中,掌握的客戶與競爭對手的資料不夠明確,致使有些迷茫與茫然,而在經(jīng)歷9個月磨合后,基本能獨立完成本職工作,但這些還是遠遠不夠的,作為市場開發(fā)部門,在這方面知識還存在欠缺,所以在未來工作中更要加倍努力去學習,爭取在最短的時間達到高效果。
在日常工作過程中,更要及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題,盡量避免不必要的錯誤出現(xiàn)。同時,將進一步加強學習,充分發(fā)揮個人所長,為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。
對未來發(fā)展有著目標及計劃,明年本著尊貴、高雅、不落俗套的指導原則,樹立具有佳盈輝公司特色文化內(nèi)涵的商務談判、招商方式,從不同的層面和角度整合現(xiàn)有客戶資源,市場部在項目開發(fā)并且要配合項目改造后,提升宣傳、招商等整體營銷的檔次。
在開發(fā)市場方面,明年主要以深圳周邊城市為主,由于本地房源有限,所以在周邊城市區(qū)擴大項目開拓有著勢在必行的意義。為了市場部在20xx取得更好的成績,首先主要解決業(yè)務員的后顧之憂(提高業(yè)務津貼)解決溫飽問題才能充分的發(fā)揮創(chuàng)造佳績。
結束語。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結報告篇十一
xx年對于xxx而言是一個沖滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年,更是公司收獲的一年。
在xx年度,公司領導層在設計院的正確領導和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟這一目標,抓機遇、求發(fā)展,全體員工齊心協(xié)力,頑強進取,各方面的工作都取得了一定的成績。
在過去的一年里,公司全員團結拼搏、務實創(chuàng)新,始終堅持“創(chuàng)新從心開始”的經(jīng)營理念,同心同德、真抓實干,切實完成了設計院下達的生產(chǎn)指標。
下面對公司本年度的各項工作予以總結匯報。
一、狠抓生產(chǎn),經(jīng)營業(yè)績不斷提高
xx年,公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設計之精品”的經(jīng)營目標,堅持“創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營理念,繼續(xù)堅持科學發(fā)展觀,把發(fā)展經(jīng)濟作為公司發(fā)展的第一要務。
一年來,公司在工程設計與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績,主要有(詳細見附表):
施工圖設計;
施工圖設計;
施工圖設計.
二、完善制度,管理水平不斷提高
制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證。
公司發(fā)展至今,一是靠正確的領導和政策,二是靠廣大員工的支持和嚴格的管理。
xx年,公司結合經(jīng)營管理實際,對管理制度進行了第四次修訂,并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》,內(nèi)容涉及人事、財務、薪金、獎懲、采購、報銷、質量追究、內(nèi)部控制等21項,基本達到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念,公司管理逐步進入了科學管理的軌道,管理水平不斷提高,同時也有效促進了勞動生產(chǎn)率和工作效率的提高。
三、注重培訓,員工綜合素質不斷提高
一直以來,公司始終給予員工培訓工作極大的重視。
采取公司外派深造、個人主動學習、聘請專家授課等多種形式進行培訓,同時保證每月至少兩次的學習時間;在學習內(nèi)容上,不僅注重在思想政治方面的學習,同時對于專業(yè)知識方面的學習也相當重視。
內(nèi)容主要包括:現(xiàn)代企業(yè)管理知識、專業(yè)基礎知識、各門類的技術培訓等,對于成績突出者給予一定的獎勵,并由公司報銷相應費用。
通過學習培訓,有效地提高了廣大員工學習的積極性,使員工的整體素質得到了全面的提升。
xx年,公司先后組織員工培訓10人次。
目前公司正在開展“創(chuàng)新標兵、技術能手和科研小組活動”,對于在活動中涌現(xiàn)出的先進個人和部門公司將給予一定的物質獎勵,這項活動我們也將長期堅持下去,而這樣做的目的既鼓勵了先進,鞭策了后進,員工的集體榮譽感得到了加強,同時,朗青的形象也得到了弘揚,各項工作都得到了促進。
四、注重企業(yè)文化建設,推動朗青健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設是企業(yè)發(fā)展的催化劑,更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎。
xx年,在董事會的正確領導下,公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標任務的完成,繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動,工會利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動,諸如:組建朗青自行車隊、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。
通過這些員工喜聞樂見的活動形式,極大地增強了企業(yè)的凝聚力,同時也極大地鼓舞和調動了員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性,在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
xx年我們雖然做了大量的工作,取得了些許的成績,但在工作中仍然存在著一定的問題。
其一,部分員工思想觀念依然陳舊,工作主動性不強,缺乏進取精神和競爭意識;其二,由于公司成立時間短,資金積累少,加之部分項目資金未能及時到位,致使公司資金周轉困難.
2008年對于xxx而言是一個沖滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年,更是公司收獲的一年。
在2008年度,公司領導層在設計院的正確領導和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟這一目標,抓機遇、求發(fā)展,全體員工齊心協(xié)力,頑強進取,各方面的工作都取得了一定的成績。
在過去的一年里,公司全員團結拼搏、務實創(chuàng)新,始終堅持“創(chuàng)新從心開始”的經(jīng)營理念,同心同德、真抓實干,切實完成了設計院下達的生產(chǎn)指標。
下面對公司本年度的各項工作予以總結匯報。
一、狠抓生產(chǎn),經(jīng)營業(yè)績不斷提高
2008年,公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設計之精品”的經(jīng)營目標,堅持“創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營理念,繼續(xù)堅持科學發(fā)展觀,把發(fā)展經(jīng)濟作為公司發(fā)展的第一要務。
3. xxx施工圖設計.
二、完善制度,管理水平不斷提高
制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證。
公司發(fā)展至今,一是靠正確的領導和政策,二是靠廣大員工的支持和嚴格的管理。
2008年,公司結合經(jīng)營管理實際,對管理制度進行了第四次修訂,并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》,內(nèi)容涉及人事、財務、薪金、獎懲、采購、報銷、質量追究、內(nèi)部控制等21項,基本達到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念,公司管理逐步進入了科學管理的軌道,管理水平不斷提高,同時也有效促進了勞動生產(chǎn)率和工作效率的提高。
三、注重培訓,員工綜合素質不斷提高 一直以來,公司始終給予員工培訓工作極大的重視。
采取公司外派深造、個人主動學習、聘請專家授課等多種形式進行培訓,同時保證每月至少兩次的學習時間;在學習內(nèi)容上,不僅注重在思想政治方面的學習,同時對于專業(yè)知識方面的學習也相當重視。
內(nèi)容主要包括:現(xiàn)代企業(yè)管理知識、專業(yè)基礎知識、各門類的技術培訓等,對于成績突出者給予一定的獎勵,并由公司報銷相應費用。
通過學習培訓,有效地提高了廣大員工學習的積極性,使員工的整體素質得到了全面的提升。
2008年,公司先后組織員工培訓10人次。
目前公司正在開展“創(chuàng)新標兵、技術能手和科研小組活動”,對于在活動中涌現(xiàn)出的先進個人和部門公司將給予一定的物質獎勵,這項活動我們也將長期堅持下去,而這樣做的目的既鼓勵了先進,鞭策了后進,員工的集體榮譽感得到了加強,同時,朗青的形象也得到了弘揚,各項工作都得到了促進。
四、注重企業(yè)文化建設,推動朗青健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設是企業(yè)發(fā)展的催化劑,更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎。
2008年,在董事會的正確領導下,公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標任務的完成,繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動,工會利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動,諸如:組建朗青自行車隊、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。
通過這些員工喜聞樂見的活動形式,極大地增強了企業(yè)的凝聚力,同時也極大地鼓舞和調動了員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性,在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
2008年我們雖然做了大量的工作,取得了些許的成績,但在工作中仍然存在著一定的問題。
在集團公司的正確領導及大力支持下,在公司領導班子的帶領下,面對激烈的市場競爭和全國范圍內(nèi)抗擊非典的嚴峻形勢,公司全體員工團結一致、開拓進取,緊緊圍繞年初制定的工作目標開展工作,取得了抗擊非典和經(jīng)營發(fā)展的全面勝利,管理工作持續(xù)改進,服務品質穩(wěn)步提升,全年實現(xiàn)主營業(yè)務收入共計9669萬元,較上年同期增長23。
稅前利潤、凈利潤分別比去年提高14.4和8.8,圓滿完成集團公司下達的各項經(jīng)營指標。
一、全力配合集團地產(chǎn)開發(fā),小區(qū)管理品質不斷提升
今年,為了配合集團的物業(yè)發(fā)展,公司調整了發(fā)展戰(zhàn)略,奉行“先品牌、后規(guī)?!?、“把工作重心放在改進集團開發(fā)物業(yè)的服務品質”的思路,適度放慢對外拓展速度,集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。
為此,公司進行了一系列的調整:首先強化了領導分工,由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務工作,并專門設立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度,縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置,調換部分管理處負責人;收支實行“取之于集團物業(yè),用之于集團物業(yè)”的政策,作為整體不提利潤要求。
同時,重點抓好以下幾方面工作:
第一,抓好制度建設。
制定“封閉式管理規(guī)范標準”,以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點,并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強對各小區(qū)的安全評估,對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實施安全防范,采取各項防攀爬措施;實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構,安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領導,通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現(xiàn)場實操,從114名保安骨干中確定分隊長人選76人;根據(jù)工作崗位的變化,合理調整,分流保安骨干18人,為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎。
第二,調整保安培訓重點,強調保安的敬業(yè)精神和紀律性,以及對值班時各類事件的處理規(guī)范,特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。
全年保安培訓時間達126小時/人。
第三,加強對保安工作和生活的關心。
對保安工資實行了大幅度的調整,解決了保安的社會保險問題,平均增幅達200元/人·月;同時投入20余萬元資金,完善保安宿舍物品的配置工作;開設公司職工食堂,解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、金地期刊、金地物業(yè)報、金地保安園地等報刊雜志,極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。
第四、嚴肅紀律和檢查處罰。
堅決執(zhí)行請銷假制度,防止私自外出;實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導的力度,查處睡崗26人,脫崗13人,其它違紀31人;增大處罰力度,受處罰70人次。
今年,公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務意識,率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務模式,力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費服務,集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次,得到業(yè)主的好評,大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務的滿意程度。
公司全年組織了15次有關職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓,共28項內(nèi)容,培訓課時達56小時/人。
據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調查,業(yè)主對我們維修服務的滿意程度達到了100。
在銷售配合方面,籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部,克服非典困難及異地資源短缺問題,全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作,全面展示金地物業(yè)管理良好形象,滿足集團地產(chǎn)銷售配合工作的需要。
今年,針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題,公司先后從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處,給予人力資源的支持。
同時派出客服人員參與和組建應急維修隊,在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調度下統(tǒng)一工作,全力參與地產(chǎn)維修整改工作,使小區(qū)工作各項管理步入正軌。
海景方面,積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作,“黃牌”數(shù)量從高峰時期的'130戶270塊,減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內(nèi)),最大限度地降低了在社會上形成的負面影響,減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響,有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。
翠堤灣方面,面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件,公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務導向的裝修管理,尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應的維修服務,使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板,使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。
今年以來,翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會,金地花園業(yè)委會完成改選。
金海灣、金地花園、金地翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。
金地海景順利通過安全文明小區(qū)的復檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標兵小區(qū)的考評;彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評;嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評;公司通過質量體系認證復審,同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標兵單位。
太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包;碧華庭居、金地翠園消防系統(tǒng)進行了外包。
金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。
為公司相關外包工作進行了有的嘗試。
[nextpage] 二、品牌宣傳效應顯現(xiàn)
今年,為配合公司市場營銷工作,公司切實加大了品牌宣傳。
根據(jù)“管理項目樹品牌,顧問項目創(chuàng)效益”的思路,以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象,一方面打造塑造精品小區(qū),通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務培訓等方式,親身感受金地物業(yè)的管理,達到業(yè)務拓展的目的,僅金海灣花園,全年共接待公司、地產(chǎn)、集團、置業(yè)的參觀超過一百批次,參觀人數(shù)近千人次,同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習。
另一方面,我們以報紙、廣告、參展等多種形式,全方位進行品牌宣傳。
2009年公司共出版《金地物業(yè)管理》報12期,平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期,發(fā)行范圍遍及27個省市。
公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進行了改版,全年共上傳各類文章616篇,在報道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳公司業(yè)務類型和服務特色、反映員工思想動態(tài)和改進建議等方面發(fā)揮了積極的作用。
《金地物業(yè)管理信息》也于今年下半年面世,以每10天為一期的頻度對外免費推出,目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高,反應熱烈,要求訂閱的與日俱增,公司的品牌得到進一步的推廣。
在11月底舉行的住交會期間,我們接待了來自全國28個城市的43批客戶,為明年市場拓展打下了堅實的基礎。
三、市場拓展頻創(chuàng)佳績
*年,在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質提升的同時,我們還按照集團領導的要求,豐富公司的物業(yè)管理類型,延伸產(chǎn)品線。
自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后,今年再接再厲,取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領公寓)、學生類公寓(重慶學府大道69號)以及中心區(qū)頂級豪宅(熙園)等業(yè)務的拓展,尤其是萬基大廈與白領公寓的接管,實現(xiàn)了該業(yè)務市場零的突破,標志著公司產(chǎn)品結構開始進入真正意義上的調整。
今年,公司以品牌求發(fā)展,將精力投入到中高檔市場的開拓上,注重項目的投入產(chǎn)出,理性選擇合作伙伴,全年新簽22個項目,其中:全委項目6個,顧問項目16個。
新拓展項目的管理面積243萬平方米,其中:全委項目64.2萬平方米,顧問項目178.8萬平方米。
目前,公司共接管項目118個。
其中:全委項目34個、顧問項目84個;管理總面積1648.6萬平方米,其中:全委項目389.4萬平方米,顧問項目1259.2萬平方米。
至此,公司管理項目已發(fā)展到全國31個城市,其中今年新拓展城市8個,分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、海口、鎮(zhèn)江。
四、管理工作改進明顯
進一步強化清單式管理,推行月度工作計劃考核網(wǎng)上填報和考核,網(wǎng)上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等,規(guī)范提升了管理的力度和效率。
完善顧問運作工作指引,強化前方項目經(jīng)理,后方專家顧問團的運作,保障并進一步提升項目管理品質。
積極搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺,先后開發(fā)包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊,為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎,提升了公司形象和管理效率。
加強分支機構財務核算、稽核、審計管理力度,建立了公司經(jīng)濟效益測算模式、對分支機構業(yè)務管理及指導的體系,改變了財務部原簡單的核算職能,確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。
品質管理體系的健全完善,作業(yè)操作文件體系的修訂、品質檢查方法的改進、質量問題的整改跟蹤督導,逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設。
完成會所移交工作,改進會所經(jīng)營管理,有效的改變各會所長期虧損的局面,逐步形成良性運作。
安全管理工作的改進提高,保安人才的建設、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試,保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善,推動安全管理的有效實施。
小區(qū)設備管理模式的探討和實施,工程部在業(yè)務管理地位的明確,強化了各小區(qū)的設備日常維護工作,改善了設備運行效果。
狠抓制度執(zhí)行落實,通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查,確保公司各項制度得以執(zhí)行。
分公司基礎管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結。
[nextpage] 五、人才隊伍建設效果顯著
今年以來,公司就人才引進的渠道和方式進行了探討,人員招聘組織、管理的改進,為公司在人才引進特別是高素質人才引進奠定了基礎。
一方面立足業(yè)績考核和能力評估,不拘一格,積極選拔內(nèi)部人才,共晉職晉級169人。
另一方面大膽引進外部人才。
通過參加現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡發(fā)布招聘信息等手段,共招聘管理層員工96人,本科以上占31.2,其中碩士生1人,本科生29人;主辦以上占48,其中主管11人,主辦35人。
同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度,共招聘項目管理人員24人,保安骨干20人。
推進保安招聘與基地化建設。
通過多種渠道,與多個學校、人才市場建立了長期合作關系,進一步完善保安的基地化建設,共招聘518余名保安員。
在公司內(nèi)部推行三級培訓管理,公司級培訓共計16次;職能部門組織對口培訓共計24次;部門內(nèi)訓約計774次。
管理員培訓時間達121.5小時/人年,保安人員培訓時間達126小時/人。
六、企業(yè)文化精彩紛呈
這里特別值得一提的是,在*年,我們遭遇了前所未有的非典疫情,在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中,我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線,承受住了巨大的壓力,在公司的高度重視與細心指導下,積極投入到抗擊非典的工作中去,以無私奉獻的高尚品質,為防抗“非典”做了大量的工作。
如長期堅持對小區(qū)進行消殺、消毒,向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識,努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境。
尤其是在北京成為非典重災區(qū),碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下,我們的員工沒有退縮,他們克服自身的恐懼,忠于職守,不顧個人安危,一如既往地堅守在工作最前線,表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質,贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽,也展現(xiàn)了金地物業(yè)公司強大的企業(yè)凝聚力。
雖然遭受了非典,*年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進行。
公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游,先進員工赴韓國旅游,并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。
同時,公司還積極參與集團組織的各類活動,先后參加了集團“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯(lián)賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等,并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠,展示出公司員工精誠協(xié)作、團結互助的良好精神風貌。
小區(qū)的社區(qū)文化活動方面,公司利用五一、六一、國慶等重大節(jié)假日,在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動,如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等,豐富了社區(qū)生活,增進了與業(yè)主的交流,得到了小區(qū)業(yè)主的好評。
七、反思與展望
各位領導、全體同事,*年工作改進業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心,我們也清醒的知道,成績是在集團領導正確領導下,全體員工努力拼搏的成果。
與*年相比,我們在業(yè)務類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設、基礎管理、人才引進等方面取得了一定的成效,但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足:金地物業(yè)管理品牌品質與集團地產(chǎn)的精品要求有差距;在行業(yè)中的領先地位、優(yōu)勢不是很明顯;基礎工作仍然不夠規(guī)范、扎實;管理執(zhí)行力與目標要求的差距較大;跨地區(qū)的業(yè)務管理能力較弱,人才隊伍建設不能滿足發(fā)展的要求,等等,這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題,也是公司今年的重點改進工作。
我們在過去取得了一些成績,但離我們的目標還有很大差距。
*年,我們還有很多事情要做,我們的工作還需要不斷地改進:公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理,除了繼續(xù)做好封閉式管理,今年還將全面推行定崗定編,小區(qū)開支預算分類分級管理,改進配套的物資配送和財務報銷程序;顧問管理要大力推進在線式顧問工作平臺建設,完善、改進顧問項目的作業(yè)流程,建立科學的運作體系,通過任職資格認證、在崗培訓,通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組,提高顧問項目品質受控性;市場拓展要強化甲方意識,建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案;加強人員素質提升,大力加強員工專業(yè)能力培訓,培養(yǎng)本地人才,引進專業(yè)人才,尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的骨干成員,強化終端管理能力;推動計劃考核體系調整完善,使工作計劃與崗位職責結合起來;品質管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范,通過流程規(guī)范去實現(xiàn)品質與成本目標;加強分公司基礎管理,強化職能部門對分公司工作的指導與支持;等等。
根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點和建設改進型企業(yè)的要求,我們將*年確定為“紀律年”,并提出了“以紀律提高效率”的口號,要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計劃與決策,嚴明紀律,提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。
今天我們將在此與各部門簽訂*年工作目標責任書,也是出于加快工作節(jié)奏,提高工作效率的考慮。
在座的各位都是金地物業(yè)的管理人員,是推動公司發(fā)展的原始動力,希望大家要有危機感、緊迫感,適應公司發(fā)展、改進的需要。
各位領導、各位同事,*年是集團快速發(fā)展、碩果累累的一年,無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌,都充分得到社會、市場、客戶的認可,集團領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價,在*年由建設部科學技術委員會、中國房地產(chǎn)與住宅研究會、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會城市開發(fā)專業(yè)委員會聯(lián)手推出的*chic中國房地產(chǎn)推動力人物年度榜中,集團凌克董事長被推為“中國房地產(chǎn)十佳產(chǎn)業(yè)推動人物”,張華綱總裁位居“中國房地產(chǎn)十佳品牌人物”榜首,趙漢忠副總裁則以其在上海地產(chǎn)界的出色表現(xiàn)而成為“中國房地產(chǎn)十佳創(chuàng)新人物”,作為金地員工,我們深感自豪和信心,當然我們也倍感壓力,那就是集團快速發(fā)展對物業(yè)公司發(fā)展的要求、集團地產(chǎn)品牌對物業(yè)管理服務品牌的品質要求。
各位同事,新的目標、新的任務、新的挑戰(zhàn),面對機遇和挑戰(zhàn),我們有理由相信在集團公司的支持、關愛、幫助下,通過全體員工的精誠努力,協(xié)同奮進,開拓進取,金地物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦,在跟隨集團公司發(fā)展的同時金地物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,實現(xiàn)公司和員工價值的最大化,實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結報告篇十二
20xx年即將逝去,這是我步入xx公司一年以來,在公司領導的指導、關懷與幫助下,我不斷提高一個現(xiàn)場人員的工作能力和素質,保持以學為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點踏實工作,勤勤懇懇,緊緊圍繞我煤炭公司全年目標而努力,認真做好自己的本職工作,為了總結過去的經(jīng)驗教訓,更好的開展今后工作,現(xiàn)將具體情況匯報如下:
跨出了校園的大門,就得融入社會這個大家庭,為了能夠在生活、工作過程中,與同事建立一種和諧的人際關系,我始終堅持“干工作先做人”的原則,不斷學習,戒驕戒躁,虛心謹慎,接受領導的教導,不斷加強自身思想道德修養(yǎng),端正做人、做事應有的正確態(tài)度,為自己各項業(yè)務工作的開展作好鋪墊。
工作之余,我努力學習煤炭知識以及其涉及的方面信息,除此之外,我仍舊密切關注國家、省及其他各大煤炭網(wǎng)站,及時了解掌握相關法律、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動態(tài),不斷開拓自己的視野。堅持走“活到老,學到老”、“終身學習”的學習路線,時刻不忘多看、多記、多了解,為自己各項工作的開展打好扎實基礎。
將近一年的工作中,我始終認真對待每一天的工作,把握好我所接受的每一車煤的質量,在遇見問題的情況下,及時與領導溝通,最后以最妥善的方式去解決每一個突發(fā)情況,堅持以公司的利益為出發(fā)點,以公司利益的最大化為目標,以公司的規(guī)章制度嚴格要求自己。
要認識自己,樹立信心。要時刻檢查查自己的不足和問題,及時改正,虛心聽取領導和老員工提出的自己身上問題。對自己和公司要充滿信心,既看到現(xiàn)實存在的巨大問題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間,要增強責任意識、危機意識、效益意識,小事做起、從點滴做起,從自身做起。樹立自己和公司良好的形象,因為我從進入公司這一刻起,就擔負著樹立公司形象和義務,而這個責任是我不可推脫,一定要承擔的。走進公司后,我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽。
以下是一年來工作的績效和成績。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結報告篇十三
我所在市容局的正確領導下,在廣大干部職工的共同努力下,堅持以提升城市品位和社會文明程度為目標,以改善我縣環(huán)境衛(wèi)生、推動環(huán)衛(wèi)事業(yè)健康發(fā)展為己任,勇于創(chuàng)新,奮力拼搏,不斷完善管理機制,提高工作效率。現(xiàn)將我所1-6月份工作情況匯報如下:
一、在城區(qū)道路保潔方面。
我所繼續(xù)深化改革,按照第七輪環(huán)衛(wèi)體制改革要求,進一步做好環(huán)衛(wèi)保潔的常態(tài)化、精細化管理,成立考核辦公室,加強對城區(qū)道路保潔、公廁、清運等方面的督查。同時將“三線三邊”環(huán)境整治工作,納入重點考核項目。
1、加強環(huán)衛(wèi)督查隊員對縣城區(qū)道路保潔狀況的督查,堅持隊員上路步巡,全天侯監(jiān)督檢查全城清掃保潔質量,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,確保全城清掃保潔質量達標,做好精細化管理。
2、加強對后街背巷、“三線三邊”環(huán)境整治工作的開展。將“三線三邊”作為一個重點工作,嚴格要求保潔公司做好相關方面工作。一是開展“三線三邊”專項整治活動,對于存在的無主建筑垃圾、定期組織人員突擊清理;對于垃圾偷倒現(xiàn)象加大執(zhí)法力度,并要求保潔公司制定長期解決方案,落實下去,將“三線三邊”治理納入日常保潔范圍。二是要求各公司重視“三線三邊”整治工作,確保各路段工作人員到崗到位,責任到人。三是對“三線三邊”周邊居民,尤其是河道沿線、國省道沿線200余戶居民,進行相關環(huán)衛(wèi)教育勸導,設置溫馨提示牌8處,樹立居民的環(huán)保意識。
截止目前,兩家保潔公司共清理道路7條(205國道、318國道、216省道、320省道、漳河大埂、開發(fā)區(qū)、城東新區(qū)),生活垃圾600余處,建筑垃圾250余處,約350噸。
3、加強對“牛皮癬”的治理,在陵陽路、春谷路、文廟路新增設了4塊便民公共信息張貼欄,方便市民發(fā)布各類信息;另對“三線三邊”沿線新建門面、工業(yè)園區(qū)、后街背巷等易產(chǎn)生“牛皮癬”地段,集中開展牛皮癬專項治理活動。每天對城區(qū)主要街道沿線建筑物、護欄、電線桿、站牌等各類亂貼亂畫進行巡查,做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時清除,不留死角。對主要街道和重點區(qū)域要求每日早上10:00前必須將夜間產(chǎn)生的亂貼亂畫全部清理干凈,其他街道要在12:00前清理干凈,白天隨見隨清,全天作業(yè)。至目前為止,共清理三線三邊地段“牛皮癬”2000余處,縣城區(qū)“牛皮癬”3000余處。
4、加強考核獎懲激勵制度的實施,對整改不到位和措施不當及清掃保潔質量下滑的,嚴格按督查考核辦法兌現(xiàn)獎懲。每月開展“優(yōu)秀作業(yè)路段”勞動競賽,嚴明獎懲,提高保潔公司和環(huán)衛(wèi)工人積極性。
二、在環(huán)衛(wèi)機械化方面。
就機動作業(yè)車輛的維修保養(yǎng)問題,請來專業(yè)維修人員進行檢修,并完成6輛機動車輛的年檢工作,目前正對8臺大車進行輪彀保養(yǎng)。針對夏季氣候條件,調整作業(yè)模式,制定夏季作業(yè)計劃,出動灑水車對縣城區(qū)主要道路進行灑水降塵。對駕駛員班子作業(yè)進行了相關調整,4月招聘3名新駕駛員補充機械化作業(yè)隊伍,本月開展機動中隊駕駛員安全教育暨作風建設工作會議,并合理安排中、高考期間機械化作業(yè)。
三、在公廁保潔維護方面。
針對鎮(zhèn)11座公廁的交接工作,做了詳細調查,就其水電費、下水道疏通及公廁設施配置方面存在的問題同相關單位進行溝通,力爭盡快完成公廁交接。對桃花園公廁下水管道進行了疏通,并對其設施進行了更新維護。
四、在垃圾容器的投放及維護方面。
為做好文明指數(shù)測評工作及政府目標考核,我所不僅要求保潔公司做好垃圾桶的清洗保潔,還要求督查人員定期核對各道路垃圾桶數(shù)量,檢查垃圾桶保潔狀況,及時統(tǒng)計破損垃圾桶數(shù)量,通報保潔公司,督促其及時更換,保障垃圾的正常傾倒。并且進一步加強對“三線三邊”沿線的垃圾容器投放的監(jiān)管,自5月開始,每月對g205沿線垃圾容器進行核查通報,截止目前為止共更換破損垃圾桶350多個。
五、在垃圾中轉站及清運方面。
針對春節(jié)期間垃圾中轉站垃圾積存問題,督促上海豫園公司加快垃圾清運,并租用5輛30噸拖車,于2月11日完成對城區(qū)積存垃圾的清理。日常維持9輛垃圾清運車輛,保證城區(qū)垃圾的日產(chǎn)日清工作,并嚴格要求清運垃圾時做好垃圾清運時的覆蓋工作。同時,針對夏季的來臨,垃圾氣味散發(fā)日益嚴重,我所加強對清運公司督察,嚴格要求做到垃圾中轉站日產(chǎn)日清,并做好消殺工作,盡可能的減輕對周邊環(huán)境的影響。
六、在垃圾費征收方面。
我所于5月中旬開征20上半年縣城區(qū)沿街門面及企事業(yè)單位垃圾處理費,共征收垃圾處理費126070元(其中沿街門面垃圾處理費68620元,企事業(yè)單位垃圾處理費57450元)。
根據(jù)皖價服〔〕161號文件、國發(fā)〔2020〕9號文件和皖政〔2020〕78號文件要求,我縣于2020年開始進一步推進垃圾處理費收取方式改革,促進垃圾的減量化、資源化和無害化。我所于2020年前往休寧縣學習垃圾處理費收費改革相關事項,并向其他相關單位借閱關于“用水消費量折算系數(shù)法”等方面的資料,2020年底完成對縣城區(qū)城市生活垃圾處理費的測算工作,逐步將其納入水費統(tǒng)一收取。
目前,已將我縣生活垃圾處理費建議收費標準申請至縣物價局,6月13日市物價局來我所核對相關數(shù)據(jù),等待審批完成。
七、其他相關事項。
1、2月針對冬季低溫雨雪冰凍天氣制定了相應應急預案,并第一時間對重要橋梁、路段進行掃雪融雪工作,保障居民的正常出行。
2、3月對不合規(guī)定的新疆流動攤販進行勸導,維護市容正常有序。
3、開展冬季安全生產(chǎn)大檢查活動,認真查找可能存在的安全隱患,保障各項工作的安全有序進行。
4、加強宣傳報道工作,上半年共發(fā)稿15篇(其中市市容局發(fā)稿4篇);2月底對后河沿線居民進行勸導教育,樹立環(huán)保意識;4月重新制作環(huán)衛(wèi)所宣傳欄;5月開展道德講堂活動。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結報告篇十四
二、理論聯(lián)系實際,積極開展客服人員的培訓工作。
一個好的客服管理及服務,人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用,針對xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題,xx年著重對客服人員進行了大量的培訓:
1、培訓形式多種多樣,比如:理論講解、實操、討論等,從根本上使客服人員的綜合素質上了一個臺階。
2、本著走出去,請進來的思想,我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學習,使我們的視野更加的開闊,管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、積極應對新出臺的法律、法規(guī),xx年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理條例》,針對這一情況,商管公司領導及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓,通過這次的學習,使我們的工作更加的游刃有余,同時,物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學習、討論,并進行了嚴格的閉卷考核,使客服人員在理解的基礎更加深了記憶,為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準備,確保了冬季供暖工作的順利開展,截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
三、xx年物業(yè)收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成。
一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè),必須做到收費工作和服務工作有法可依,嚴格按照物價管理部門的標準進行收費,xx年4月份,積極準備了相關的資料,將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標準進行了年審,堅決杜絕亂收費現(xiàn)象,維護業(yè)主的合法權益。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結報告篇十五
我署的各項工作緊緊圍繞區(qū)建設交通委“六優(yōu)六新”的重點工作,以“轉變作風作表率,為民務實抓發(fā)展”為主基調,堅持“跨前一步、為民服務”的工作理念,不斷完善機制,有序推進各項工作,實現(xiàn)了“容貌整潔、管理有序、環(huán)境美化”的市容環(huán)境建設和管理新目標。具體工作如下:
一、城鄉(xiāng)環(huán)境面貌顯著提升。
20xx年,我署以精細管理、提升形象和常態(tài)長效為工作重點,著力提升城鄉(xiāng)環(huán)境面貌管理水平,實現(xiàn)容貌整潔,環(huán)境美化的目標。
一是抓城市保潔精細化。以“保潔示范區(qū)”創(chuàng)建為抓手,首先在主要商業(yè)街推進以“機掃、沖洗、普掃、揀掃、沿街單位(商店)生活垃圾上門收集、管理人員巡回監(jiān)管”的“六位一體”保潔制度,垃圾清運做到定車、定人、定時、定點的規(guī)范作業(yè);其次實行人行道和街頭廣場沖洗工作。按照市局“潔凈工程”的有關要求,金欣公司配置了清洗車輛和設備,對衛(wèi)零路(滬杭路—大堤路)兩側人行道進行2天沖洗一次,控制揚塵,基本實現(xiàn)席地而座的目標。
二是抓“門戶”形象常態(tài)化。針對高速公路進出口、國道、省際通道交界處存在的環(huán)境衛(wèi)生問題,在全面摸底的基礎上,我們召開相關單位工作協(xié)調會,明確責任,并與各責任單位簽訂了保潔責任協(xié)議書,明確了任務,落實了責任,建立了保潔長效機制,確保我區(qū)門戶形象的常態(tài)長效。
三是抓農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生長效化。加強了農(nóng)村保潔隊伍的培訓和管理,建立了整潔村跟蹤檢查制度,充分利用市民巡訪團的作用,加強社會監(jiān)督力量,確保農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生的常態(tài)長效。9月份,已通過市局郊區(qū)辦對我區(qū)整潔村的復驗。
二、市容景觀管理穩(wěn)步提高。
我們以規(guī)范管理和集中整治相結合,加強中心城區(qū)、城鎮(zhèn)化區(qū)域和主要道路兩側的市容景觀管理,實現(xiàn)了規(guī)范審批、管理有序、區(qū)域亮化的目標。
一是規(guī)范管理戶外廣告和店招店牌。按照“規(guī)劃先行、管理有序、設置美觀”的原則,加強了中心城區(qū)、城鎮(zhèn)化地區(qū)和主要道路兩側戶外廣告的管理,對存在安全隱患的廣告進行拆除,逐步規(guī)范設置標準。今年共拆除各類廣告132處,商業(yè)廣告橫幅168幅,處理影響市容景觀的網(wǎng)格化投訴案件160件。同時,對店招店牌管理實行提前介入制度,對中心城區(qū)和新城區(qū)的房屋開發(fā)商和物業(yè)公司提前發(fā)放《辦理戶外廣告(非廣告)設施所登記告知書》150余份,明確責任和義務,并落實巡回監(jiān)管措施,盡量使新設置的店招店牌達到整齊、有序、規(guī)范。
二是有序推進非主干道路臟、亂、差整改工作。結合600天行動計劃,按照中小道路保潔導則,對30條中小道路進行摸底,列出存在的問題,加強了與市政、園林等部門溝通和協(xié)調,擬定了整改措施,目前正按600天行動的進度要求有序推進中。
三是強化渣土源頭管理。對有建筑渣土的工地實行了渣土檔案管理,對建設施工單位、責任人、運輸單位(車輛)、出土方量、出土時間、處置方法、巡查記錄、違規(guī)情況進行跟蹤管理,實施全周期、全過程監(jiān)管,基本做到源頭管理、過程管理和形象管理的要求。同時,我們加強對渣土的跟蹤管理,避免了渣土亂倒現(xiàn)象發(fā)生,為改善全區(qū)的環(huán)境面貌打好了基礎。截止10月份共受理建筑垃圾、工程渣土申報360余次,受理申報量26萬余噸。另外,根據(jù)世博“600天”環(huán)境衛(wèi)生整治要求,共梳理出5個歷史堆積暴露垃圾點,到10月底,已消除歷史堆積點3個,消除暴露垃圾4500噸。
三、環(huán)衛(wèi)設施功能逐步完善。
我們緊緊抓住“創(chuàng)衛(wèi)”的契機,加大了環(huán)衛(wèi)設施的建設,加強了環(huán)衛(wèi)設施完好率的管理,發(fā)揮了環(huán)衛(wèi)設施的功能。
一是加大環(huán)衛(wèi)設施建設力度。
根據(jù)“創(chuàng)衛(wèi)”標準和《金山區(qū)市容環(huán)衛(wèi)行業(yè)20xx年便民利民措施》的要求,全區(qū)已完成新建公廁10座、改造12座、新增廢物箱854只,改造垃圾房20座,基本完成年初新建任務。
二是確保環(huán)衛(wèi)設施完好率。
加強巡視,發(fā)現(xiàn)破損立即通知作業(yè)單位及時維修或更換,確保了環(huán)衛(wèi)設施的完好率,發(fā)揮了環(huán)衛(wèi)設施的功能。
三是規(guī)范環(huán)衛(wèi)設施管理。
根據(jù)行業(yè)管理標準,重點抓公廁“四公開”管理、垃圾房“六定”管理制度和廢物箱的保潔管理制度,做到責任明確,管理規(guī)范。
四、創(chuàng)建工作有序推進。
創(chuàng)建工作是一種提升管理水平的有效抓手,也是解決工作中難點、熱點和焦點的切入口。因此,針對各類創(chuàng)建,我們提出了“確保重點范圍,兼顧一般區(qū)域,實現(xiàn)全面達標”的工作要求,確保各類創(chuàng)建的全面完成。
一是抓國家衛(wèi)生區(qū)創(chuàng)建。今年我署把創(chuàng)建國家衛(wèi)生區(qū)作為重中之重工作,全署工作圍繞“創(chuàng)衛(wèi)”工作展開,重點抓好環(huán)境衛(wèi)生管理、市容景觀管理、環(huán)衛(wèi)設施建管、生活垃圾衛(wèi)生填埋場管理等工作,確?!皠?chuàng)衛(wèi)”中市容環(huán)境衛(wèi)生指標的實現(xiàn)和完成。
二是抓市容環(huán)境“三類區(qū)域”創(chuàng)建。20xx年是“三類區(qū)域”創(chuàng)建三年行動計劃的最后一年,根據(jù)年初的創(chuàng)建計劃,4月份召開了創(chuàng)建動員會,明確了創(chuàng)建任務和要求。之后,每月組織一次指導、檢查和監(jiān)管,加大對三個規(guī)范區(qū)、四個達標區(qū)創(chuàng)建工作的指導和監(jiān)管。10月份區(qū)聯(lián)席會議組織各成員單位對創(chuàng)建區(qū)域進行區(qū)級驗收,查找問題,并要求各創(chuàng)建鎮(zhèn)及時整改,實現(xiàn)市級驗收一次通過。
三是抓環(huán)境衛(wèi)生責任區(qū)制度達標建設。我們抓住石化街道、山陽鎮(zhèn)被列入20xx年、20xx年“清潔城區(qū)、從門前做起”為活動主題的上海市街道(鎮(zhèn))沿街市容環(huán)境責任區(qū)管理達標活動創(chuàng)建單位的契機,增強了與石化街道、山陽鎮(zhèn)相關部門的聯(lián)系、溝通,做好指導服務工作,創(chuàng)造積極條件,爭取在08~20xx年度內(nèi)創(chuàng)建成功。目前石化街道處于社會公示階段,山陽鎮(zhèn)已申請市局檢查驗收。
四是抓生活垃圾分類收集工作。繼續(xù)深化“垃圾不落地,文明在我手中”活動,充分調動廣大居民積極性和參與性。通過召開居民代表座談會、發(fā)放分類收集宣傳資料、現(xiàn)場分類指導、講座等形式,按照生活垃圾分類收集工作要求,年內(nèi)實施了十三村、十五村和園中苑等32個居民小區(qū)以及21個機關、企事業(yè)單位生活垃圾分類收集工作。
五、長效機制有效運營。
市容環(huán)境建設和管理是一項全民參與的龐大工程,其動態(tài)性強,管理難度大,跨行業(yè)跨部門的工作多。因此,創(chuàng)新工作機制,改進工作作風,整合各方資源是工作的關鍵所在,是提升市容市貌、保持常態(tài)長效的內(nèi)在動力,也是最有效的抓手。
一是建立了環(huán)衛(wèi)署六大工作機制。即:市容環(huán)境動態(tài)管理機制,做到市容環(huán)境365天管理無盲天;市容環(huán)境快速處置機制,做到落實“三個二”處置制度;重大活動市容環(huán)境保障機制,做到確保市容環(huán)境整潔有序,常態(tài)長效;市容環(huán)境源頭管理機制,做到注重源頭管理、過程管理和形象管理;市容環(huán)境綜合協(xié)調機制,做到發(fā)揮各聯(lián)席會議平臺作用和各方資源的優(yōu)勢;市容環(huán)境考評激勵機制,做到明確責任,綜合管理。
二是強化區(qū)鎮(zhèn)聯(lián)動機制。根據(jù)市容環(huán)衛(wèi)行業(yè)管理中存在的熱點和難點(如城鄉(xiāng)結合部和城中村的環(huán)境問題等),我們利用市容環(huán)衛(wèi)行業(yè)例會平臺,共同探討區(qū)鎮(zhèn)聯(lián)動機制,先后建立了區(qū)鎮(zhèn)管理四大機制,即:動態(tài)管理聯(lián)動機制、渣土管理聯(lián)動機制、戶外廣告管理聯(lián)動機制和綜合協(xié)調聯(lián)動機制,并建立了市容環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應急處置管理網(wǎng)絡。進一步明確了責任,加強協(xié)調,形成合力,共同推進。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結報告篇十六
時光似箭、歲月如梭。我們即將迎來新的一年,在過去的一年中生產(chǎn)部在上級領導的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務,在此,我對生產(chǎn)部文員一年來的工作做以總結,同時也祈愿我們公司明年更好。
產(chǎn)品產(chǎn)量方面。
過去的一年里,生產(chǎn)部在生產(chǎn)過程中面臨三、四產(chǎn)品型號的多變,批量小、技術不穩(wěn)定和不完善的情況下,進行實驗和摸索。為到達客戶產(chǎn)量和質量的要求,我部門合理的調整生產(chǎn)計劃,和利用有限的資源,及時滿足客戶的交期,為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基礎。
產(chǎn)品品質方面。
在今年工作中,對每個產(chǎn)品及時錄入電子檔,我堅信只要每個員工在提高產(chǎn)品意識情況下,全力的投入在生產(chǎn)每一個環(huán)節(jié)中,產(chǎn)品質量一定會穩(wěn)步提高。
設備管理方面。
在過去的一年里,各設備比較良好,并沒有因為設備的問題影響到較大的工作,在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設備的正常運轉,進而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。
人員管理方面。
在每年的年初和年末,在人員變動和產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定的時候情況下,這無疑給生產(chǎn)管理帶了了極大的壓力,但在這壓力的推動下本部門還是堅持對新近員工的崗前崗中培訓,確保新進員工的順利進入崗位角色,做到基本勝任輪換崗位工作。
安全生產(chǎn)方面。
在過去的一年里,將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)文員日常管理工作之中,隨時做到各車間員工的安全知識教育,監(jiān)督和排除各車間存在的安全隱患,確保了生產(chǎn)車間的有序運行。
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環(huán)衛(wèi)公司年度總結報告篇十七
xx年年過去了,在這一年里,我們認真地完成了上級領導交給的各項任務。做了以下工作:
我社區(qū)領導對環(huán)境衛(wèi)生工作十分重視,把社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作作為一項重要工作來抓。針對環(huán)境衛(wèi)生工作的社區(qū)性、綜合性、流動性、突出性、經(jīng)常性等多種特點,結合社區(qū)的實際狀況,因地制宜地以樓院為基礎。建立了專職保潔系統(tǒng),做到了每個樓院有一到兩名保潔員,社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有兩名專職保潔員,保證監(jiān)督了垃圾的日常清運工作,成立了有42人組成的志愿者服務隊,保證了整個社區(qū)衛(wèi)生清潔狀況。
為了社區(qū)衛(wèi)生工作在提高一步,我社區(qū)多次召開志愿者隊伍及低保人員會議,多次由閆主任帶頭組織低保人員對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行大的整治。由社區(qū)干部帶領,分組包片地對社區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進行地毯式的清理,對衛(wèi)生死角、墻上樓道內(nèi)張貼的小廣告多次清除,共清理垃圾幾十車,小廣告幾千塊。
透過幾次衛(wèi)生環(huán)境大的整頓,社區(qū)環(huán)境有了明顯的改觀,基本做到了各樓院環(huán)境整潔,下水暢通。公廁內(nèi)無蠅、蛹、無滿溢,垃圾入桶,無亂搭亂建現(xiàn)象,受到了廣大居民的好評。
為了搞好樓道內(nèi)的衛(wèi)生,持續(xù)樓道內(nèi)清潔,我們招集了樓院長及單元長集中學習了有關治理衛(wèi)生環(huán)境的宣傳材料,讓他們對各自的樓院、單院衛(wèi)生進行檢查監(jiān)督,有需要社區(qū)出面解決的衛(wèi)生問題及時向社區(qū)反應,便于我們工作,以免出現(xiàn)衛(wèi)生方面的遺漏。
綠化方面,我社區(qū)建立健全了各項機構,制定了綠化計劃及目標,根據(jù)我們的計劃及目標認真完成綠化、美化的日常養(yǎng)護管理,防止病蟲害及人為方面的損害。
另外,我社區(qū)還開展了以滅蟑、滅鼠的除四害工作,今年發(fā)放蟑螂藥40余包,鼠藥5包。社區(qū)里蟑、鼠密度已按國家規(guī)定基本達標。
總之,環(huán)境衛(wèi)生工作是一項重要工作,因為是和社區(qū)百姓生活密切相關的,我們必須會盡心盡職長抓不懈,在去年工作中還存在不足,我們會在今后的工作中總結經(jīng)驗,逐步完善環(huán)境衛(wèi)生工作,給居民創(chuàng)造一個整潔、優(yōu)美的生活環(huán)境。
20xx年,環(huán)衛(wèi)工作以鞏固和提升全國禮貌城市建立水平并理解復檢為巨大動力和主攻方向,以七城聯(lián)創(chuàng)為契機,立足環(huán)衛(wèi)實際,始終不渝地把大力提升環(huán)境衛(wèi)生整體面貌做為工作的全部著力點,不斷創(chuàng)新工作思路和方法,大力強化環(huán)衛(wèi)基礎設施建設,深入推進“規(guī)范化、標準化、精細化、長效化”管理,使我區(qū)環(huán)衛(wèi)設施的布局逐步趨于合理,數(shù)量日漸滿足需求,機械化作業(yè)水平不斷提高,環(huán)衛(wèi)設施覆蓋率和綜合服務潛力有大幅提升,建立全國禮貌城市的質量和水平得到進一步鞏固和提高,使城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌繼續(xù)持續(xù)在較高水平,為全國禮貌城市復檢奠定堅實的基礎。
一、深入推進長效精細化管理,鞏固和提升建立質量和水平。
20xx年,是我區(qū)環(huán)衛(wèi)管理工作的質量提升年,透過強化管理和創(chuàng)新機制,要使建立全國禮貌城市的質量和水平得以不斷鞏固和提高,從而全力以赴迎接全國禮貌城市的復檢驗收并為第62屆世界小姐大賽及鄂爾多斯第二屆國際那達慕大會的成功舉辦營造良好的衛(wèi)生環(huán)境。因此,在管理上,本著“服務至上,效率優(yōu)先,常抓不懈,精益求精”的理念,以強化質量和公共服務為根本出發(fā)點和落腳點,堅持“管干結合,以管為主”的原則,采取“金字塔”式層層負責機制,從主要領導、分管領導到環(huán)節(jié)干部到包片管理人員,逐級負責,狠抓管理。牢固樹立“細節(jié)決定成敗”的思想,創(chuàng)新工作方法,強化工作措施,全面實行長效精細化管理,即實行目標管理制,做到指標職責化;實行領導包片制,做到任務明細化;實行督察督辦制,做到處理及時化;實行考核制,做到職責落實分值化;實行作業(yè)規(guī)范制,做到工作精細化,以求高質量、高標準地做好環(huán)境衛(wèi)生管理各項工作。在具體工作中,在清掃保潔方面,充分體現(xiàn)“一把掃帚掃到底”的監(jiān)管標準,延長清掃保潔時間,保證早6:00至晚xx:30街路的整潔,并對主干道采取機械化巡回清掃的方式進行清掃。同時,加大督查力度,提升作業(yè)質量和效果,確保全天候、無縫隙、無肓區(qū)、不間斷管理。在垃圾糞便清運方面,遵循“城鄉(xiāng)一體化、服務一條龍”的原則,劃定職責區(qū),核定工作量,全面實行定點定時和全封閉清運,要求城區(qū)內(nèi)各垃圾收集點做到日產(chǎn)日清,全天監(jiān)控,垃圾清運率達xx0%。市區(qū)化糞池全部按量承包給各吸糞車組,要求隨時清抽,監(jiān)控存量,確保公廁的正常運行;在環(huán)衛(wèi)設施管理方面,進一步強化了公廁管理,公廁內(nèi)采光、照明和通風良好,環(huán)境衛(wèi)生良好,設備完好,有防蠅、防蚊和除臭設施和措施;同時,建立高效、直觀、方便的公廁導向系統(tǒng),按照“找公廁到路口,路口就有導向牌”的思路,設計制做并安裝美觀大方、簡潔直觀的公廁導向牌,完善了公廁導向系統(tǒng)。垃圾收集設施實行機械化、密閉化,用心推行壓縮化,城區(qū)所有垃圾箱、果皮箱均有專人負責全天侯保潔。同時,強化除“四害”工作,把環(huán)衛(wèi)設施除“四害”工作納入長效管理中。
透過不斷強抓管理,逐步建立起了“精細化、規(guī)范化、標準化”的工作運行體系;透過不斷創(chuàng)新機制,使環(huán)境衛(wèi)生管理工作進一步得以規(guī)范,工作中的突出問題和深層次矛盾得到及時有效解決;透過環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域管理職責制、崗位職責制、包片職責制等制度的有效落實,使環(huán)衛(wèi)長效精細化管理日趨完善與成熟,建立成果得以不斷鞏固和提高,城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生持續(xù)經(jīng)常性整潔,公共衛(wèi)生面貌有較大提升,進而全力以赴迎接全國禮貌城市的復查驗收工作。
二、加快完善環(huán)衛(wèi)基礎設施建設,提升公共服務水平和功能。
在環(huán)衛(wèi)基礎設施建設上,按照“科學規(guī)劃、布局合理、建改兼顧”的原則,采取貼合實際、效率優(yōu)先的方法,分層次,分階段予以組織實施。20xx年,環(huán)衛(wèi)基礎設施建設的重點是25座公廁、30座垃圾收集站的新建改造和大型垃圾壓縮站中轉站新建工程。在公廁建設上,一是繼續(xù)加強對現(xiàn)有公廁的升級改造,切實提升公廁檔次;二是在具備基礎條件的地段,經(jīng)規(guī)劃選址后,進行合理的新建或改造;三是透過倡導“廁所共建”模式,大力提倡大型商場、賓館酒店等公共建筑附建公廁,監(jiān)督開發(fā)商在規(guī)劃、建設公共建筑時,在迎街底商及內(nèi)部設置必須數(shù)量的公廁,將公廁建設、管理行為轉化為一種全社會共同關心、共同參與、用心行動的公益行為;四是在建廁選址難且需設置公廁的地方,合理設置美觀衛(wèi)生、自動化程度高的環(huán)保移動公廁。在垃圾收集設施建設上,嚴格按照國家標準,大力實施垃圾收集轉運機械化和密閉壓縮化,切實加強垃圾收集站、壓縮站的標準化建設,同時,強化待拆遷平房區(qū)、城郊結合部的環(huán)衛(wèi)設施配備,增設垃圾收集容器,加大機械化清運,實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)全覆蓋管理。截止目前,已建成水沖式公廁5處、在建9處;建成垃圾轉運站26處、其余正在建設之中;大型垃圾壓縮站建設目前已完成規(guī)劃選址工作,正在編制可研及其它前期準備工作。
垃圾填埋場建設方面,在對原有垃圾場進行封場準備的同時,新建完善了昌漢梁生活垃圾填埋場的建設和運行,該填埋場建設采取嚴格的工程措施,其工藝、技術成熟,投入產(chǎn)出比最佳,適應我區(qū)的垃圾特性,滿足環(huán)境保護的要求,到達無害化處理的目的,現(xiàn)該填埋場已投入運營,日處理生活垃圾500噸,垃圾無害化處理率達91.5%,高于國家行業(yè)標準。同時改造建設了巴賴溝滲濾液處理站,日處理滲濾液40噸/日,防止了二次環(huán)境污染,為建立國家環(huán)保模范城奠定了良好基礎。在餐廚垃圾處理方面,透過近兩年的運行和完善已構成了一整套科學合理的收集、運輸、處理、產(chǎn)出體系,日處理餐廚垃圾xx噸,為保障我區(qū)食品衛(wèi)生安全做出了突出貢獻,也成為了建立工作的亮點。
三、規(guī)范管理,禮貌服務,提升環(huán)衛(wèi)綜合服務水平。
用心開展了規(guī)范化服務競賽活動和窗口行業(yè)禮貌服務行動,開展了以“誠實守信,愛崗敬業(yè)”為主題的職業(yè)道德教育,制定實施了環(huán)衛(wèi)從業(yè)人員職業(yè)道德和行為規(guī)范,做到禮貌服務,禮貌服務,規(guī)范服務。在具體工作中,堅持以人為本和服務優(yōu)先的宗旨,寓管理于服務之中,在服務中深化管理,透過解決涉及廣大群眾切身利益的熱點、難點問題和優(yōu)質的服務來推進環(huán)衛(wèi)管理水平的提高。同時,充分發(fā)揮“環(huán)衛(wèi)熱線”的服務功能,建立高效的投訴處理機制,規(guī)范服務,及時處理、及時反饋,并且配合辦事處開展環(huán)衛(wèi)進社區(qū)活動,提高了廣大市民愛護環(huán)境衛(wèi)生的意識,加強了與群眾的溝通和理解,營造了齊抓共管,人人參與的良好氛圍,提升了環(huán)衛(wèi)工作的社會滿意度。同時,配合相關部門用心開展各類志愿者服務活動,把環(huán)衛(wèi)服務延伸到社會管理的各個層面,切實解決涉及廣大市民切身利益的困難和矛盾,讓“創(chuàng)城”“創(chuàng)衛(wèi)”成果惠及社區(qū)、惠及大眾。與此同時,針對環(huán)衛(wèi)外來務工人員多,人員相對復雜,管理難度較大的現(xiàn)狀,堅持以人為本、公平對待、管理為先的原則,按照“誰用工誰負責”的要求,完善“以業(yè)管人”的工作模式,緊緊抓住環(huán)衛(wèi)工作中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié),從勞動保護、勞動報酬、醫(yī)療保險、居住條件等關鍵節(jié)點上予以突破和保障,切實解決環(huán)衛(wèi)外來務工人員的實際問題,真正做到“管得到、管得住、管得好”,確保環(huán)衛(wèi)管理創(chuàng)新取得實實在在的效果。
在下一步工作中,隨著建立全國禮貌城市復檢時間的迫進,我們將進一步強化管理,狠抓落實和整改,不斷完善環(huán)衛(wèi)基礎設施的建設和管理,繼續(xù)發(fā)揚“寧臟我一人,潔凈千萬家”的無私奉獻精神,精益求精,真抓實干,負重奮發(fā),為我市“七城聯(lián)創(chuàng)”工作作出新的更大的貢獻。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結報告篇十八
20__年,在縣委、縣政府的正確領導下,在京津冀協(xié)同發(fā)展的良好機遇下,我局進一步鼓足干勁,不斷夯實環(huán)衛(wèi)基礎,優(yōu)化“環(huán)衛(wèi)模式”,各項工作實現(xiàn)根本性跨越。現(xiàn)將20__年工作情況匯報如下:
一、解放思想,進一步牢固樹立新形勢下的環(huán)衛(wèi)工作定位,以思想創(chuàng)新帶動工作創(chuàng)新。
1、總體工作思路。以建設幸福家園為目標,堅持表層工作和深入工作、核心工作和邊緣工作、當前工作和未來工作兩手抓、兩手都要硬,不斷實現(xiàn)鞏固提高和滾動提高,促進城市建設和管理水平的協(xié)調發(fā)展。
2.環(huán)衛(wèi)精神。將“解放思想,創(chuàng)新驅動,高位對標,持續(xù)改進”作為新形勢下的環(huán)衛(wèi)工作精神。
3.環(huán)衛(wèi)目標。以“凈化衛(wèi)生環(huán)境,引導公德秩序,打造幸福家園”作為新形勢下的環(huán)衛(wèi)工作目標。其中,把“引導公德秩序”提高到同“凈化衛(wèi)生環(huán)境”同等重要的位置,作為環(huán)衛(wèi)工作的重要組成部分。近期具體目標為:在全省爭創(chuàng)縣級一流水平。
4.工人價值定位。以尊重工人人格,尊重工人勞動作為開展環(huán)衛(wèi)工作的重要環(huán)節(jié),讓環(huán)衛(wèi)工人在體面地、有尊嚴地勞動中體現(xiàn)價值。同時,我們立足“三員職能”,要求每位工人既是環(huán)衛(wèi)工作的作戰(zhàn)員,又是環(huán)衛(wèi)工作的信息員和宣傳員,以形成獨具特色的環(huán)衛(wèi)宣傳陣地。
5.“垃圾學”理論。一種觀點認為,環(huán)衛(wèi)工作只是掃大街、拉垃圾的事。而我們認為,環(huán)衛(wèi)工作是一門學問,是“垃圾學”。垃圾是一個城市新陳代謝的產(chǎn)物,無時無處不在產(chǎn)生。垃圾學研究的對象包含垃圾的產(chǎn)生、投放、收集、轉運、集中、運輸、無害化處理等多個環(huán)節(jié)。如何實現(xiàn)各個環(huán)節(jié)的有效銜接,始終確保垃圾的密閉化、有序化轉移,實現(xiàn)可控性流動是環(huán)衛(wèi)工作的核心追求。
6.“人學”理論。環(huán)衛(wèi)工作的核心是“垃圾學”,但垃圾是由人產(chǎn)生的。所以,從另一個角度講,環(huán)衛(wèi)工作既是“垃圾學”,更是“人”學,歸根到底是人學,其中還包括城市管理學、社會心理學和社會行為學。只有把人的問題解決好,徹底革除行為陋習,才能根本解決環(huán)境問題。
7.環(huán)衛(wèi)文化定位。城市文化品位深刻地影響著城市的走向與價值,一個城市的“大文化”通常是由無數(shù)個“小文化”匯集而成。比如標志性建筑、區(qū)域精神、城市規(guī)劃理念、城市色彩、文字標語等等。環(huán)衛(wèi)文化同樣是城市文化中不可或缺的一部分。城市的文化品位需要視覺的沖擊力,也需要點滴的積累,需要細節(jié)之處見精神。我局將傳統(tǒng)價值文化植入到環(huán)衛(wèi)追求中,努力將人文精神滲透到城市細節(jié)當中。
二、不斷強化制度建設和隊伍建設,使全局班子隊伍形成良性發(fā)展趨勢。
1.扎實開展“向基層學習年”活動。我們將此次活動定位為以甘當小學生的精神,以基層為鏡,以先進同志為鏡,把基層的優(yōu)良作風吸收到環(huán)衛(wèi)局的日常工作中去。我們按照活動要求積極開展了大調研大謀劃、跟班學習、評樹基層榜樣等活動。在對我局的基層聯(lián)系點安平鎮(zhèn)二街村和王家擺小學跟班學習中,我們還學習到了基層黨員干部為了群眾、為了發(fā)展,面對復雜局面,不怕困難、埋頭苦干、勇于沖鋒、樂于奉獻的精神。這也更加提高和激發(fā)我局黨員干部的工作積極性、榮譽感和使命感,更加有利于機關的隊伍建設和作風建設,成為抓班子、帶隊伍、轉作風工作的一劑良藥,實現(xiàn)了全員工作作風的補充性提高。
2.精神文明建設融匯于日常工作中,激發(fā)和調動隊伍的積極性。將“勿以惡小而為之,勿以善小而不為”為核心的傳統(tǒng)價值文化教育和社會主義核心價值觀教育相結合。機關思想文化走廊、錦旗走廊、循環(huán)播放的環(huán)衛(wèi)、公益短片、每周兩次更新的門廳寫字板格言等等,無時無刻不在熏陶和提升著機關人員精神思想。多角度增加隊伍活力,多角度地煥發(fā)隊伍朝氣。比如,快樂購杯長跑比賽、善美隨手公益活動、五四愛國歌曲大合唱、機關跳繩比賽、騎行賽等多種活動,豐富了職工的精神文化生活,為我局進一步開展環(huán)衛(wèi)工作提供了有力保障。今年11月底,我局第二次組織開展義務獻血,50余名熱血環(huán)衛(wèi)人不計回報、踴躍報名參與了捐獻血液。集中體現(xiàn)了環(huán)衛(wèi)熱情博愛的團隊精神面貌。
3.全新的學習委員制度成為機關隊伍建設的新路標。在之前長期摸索的基礎上,我局出臺了《建立學習委員會的安排意見》,明確了專門的學習委員,并鼓勵全員學道、傳道。學習內(nèi)容既包括政治理論學習,又包括工作、生活、為人、做事、責任心等等方面的學習。開創(chuàng)性開展國學應用講座,例如《于丹論語心得》、《莊子心得》、《翟鴻燊國學應用》等,通過中國傳統(tǒng)的價值觀解決公共道德、職業(yè)道德和個人品德的問題。另外,開展《品讀經(jīng)典,感悟人生》微信品讀有感學習課程,機關人員通過品讀環(huán)衛(wèi)微信公眾平臺優(yōu)秀作品,輪流進行授課,將自己解讀的優(yōu)秀作品與大家分享,共同學習。
4.隊伍建設成效再現(xiàn)亮點。當前,全局上下已然擰成一根繩,大家心往一處想,勁往一處使,工作熱情高漲。一名同志榮獲縣委宣傳部“愛愛家鄉(xiāng)”原創(chuàng)作品大賽文學類作品三等獎;一名職工在縣女職工“巾幗奉獻提升依法建功立業(yè)”演講比賽中榮獲“特別貢獻獎”;三名機關人員獲得縣委縣政府“嘉獎獎勵”榮譽證書;一名機關人員分別榮獲市婦聯(lián)、縣婦聯(lián)“三八紅旗手”;一名機關人員獲縣“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽稱號;一名同志榮獲縣“百姓喜愛的好官”榮譽稱號;一名同志獲得三等功榮譽稱號,3名環(huán)衛(wèi)工人與一名環(huán)衛(wèi)機關人員分別榮獲由中國環(huán)衛(wèi)協(xié)會、中國城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)網(wǎng)、中國建設報、中國同輝汽車等聯(lián)合舉辦的“尋找最美環(huán)衛(wèi)工人”大型公益活動的“最美環(huán)衛(wèi)工”和“十佳環(huán)衛(wèi)工作者”榮譽稱號。我局榮獲縣委、縣政府“大氣污染防治工作先進單位”和“經(jīng)濟社會發(fā)展先進單位”榮譽稱號;局機關榮獲市委宣傳部“20__年度‘中國夢·趕考行’宣傳教育工作先進集體”稱號、市五四紅旗團支部,被市婦聯(lián)授予“全市巾幗文明崗”被市總工會評為“模范職工之家”,被市愛衛(wèi)會評為“20__年無煙單位”,被__市委、市政府評為“__市文明單位”,并被評選為“廊坊大講堂”示范點、河北省潔凈城市試點,配合其他部門順利通過省級園林縣城、省級衛(wèi)生縣城驗收。
三、不斷提高環(huán)衛(wèi)工人的社會認知感,提高環(huán)衛(wèi)工人工資待遇,讓工人在受尊重的社會氛圍中努力工作。
1.工人薪資待遇再提高。為進一步提高環(huán)衛(wèi)工人待遇,穩(wěn)定環(huán)衛(wèi)工人隊伍。今年10月份,我局對原有《縣環(huán)衛(wèi)局關于工人增資辦法》文件進行修改完善,結合每個工種的實際作業(yè)情況,對各個工種進行普漲工資。同時原《縣環(huán)衛(wèi)局工人績效工資實施辦法》繼續(xù)執(zhí)行,通過“優(yōu)則獎,惰則罰”的獎懲制度帶動大家的作業(yè)積極性。
2.注重人文關懷,凝聚環(huán)衛(wèi)大家庭。在元宵節(jié)、三八婦女節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋等節(jié)日為環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放元宵、粽子、月餅等過節(jié)物品,使工人們都感受到環(huán)衛(wèi)大家庭的溫馨。暑期為一線環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放草帽、茶葉、藿香正氣水等防暑降溫物品。遇到大風等惡劣天氣,我們利用手機短信給環(huán)衛(wèi)工人發(fā)送溫馨提示。除夕之夜,機關人員到工人食堂,和外地工人一起包餃子過新年。對于特殊困難的環(huán)衛(wèi)工人及家庭,由環(huán)衛(wèi)工人救助協(xié)會出面,給予特殊的物質幫扶。在六一兒童節(jié)和開學之際為困難環(huán)衛(wèi)工子女送去了新書包、課本等學習用品,鼓勵孩子們好好學習。全年共親情慰問和救助特困環(huán)衛(wèi)工人、特困工人黨員、特困工人子女150多人次。
今年10月初,在得知工友何福奇女兒何鳳娟的事情后,大家自發(fā)組織捐款活動,150多人積極主動捐款13590元。
3.社會各界給予了環(huán)衛(wèi)工人極大的愛心關懷。全體環(huán)衛(wèi)人“寧愿一人臟,換來萬家凈”的工作精神換來了群眾的廣泛認可。今年,我局共收到表揚信數(shù)十封,各類電話、微信、口頭表揚不計其數(shù)。社會錦旗15面,累計達60余面。社會各界在表達感激之情的同時,越來越多的人關心與尊重環(huán)衛(wèi)工人,用實際行動為環(huán)衛(wèi)工人送來溫暖與關懷。比如,豪益來牛排免費宴請環(huán)衛(wèi)工人吃西餐,匯文金街夢忠國中式快餐感恩社會宴請200余名環(huán)衛(wèi)工人吃晚餐,虹宇旅行社為環(huán)衛(wèi)工人免費提供50張吳橋雜技門票、批發(fā)市場優(yōu)購副食為環(huán)衛(wèi)工人送飲料、玉壺春酒坊給環(huán)衛(wèi)工人送酒、國針生活館請環(huán)衛(wèi)工人免費推拿、三元乳品為環(huán)衛(wèi)工人送牛奶、紫倫國際中秋送月餅,東北特色餐館請環(huán)衛(wèi)工人免費吃飯,愛心餐廳請環(huán)衛(wèi)工人吃火鍋,草原風情烤全羊請拾金不昧的環(huán)衛(wèi)工人吃烤全羊等等。大家都用實際行動表達對環(huán)衛(wèi)工人的關心與支持。在“縣第四屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)主題宣傳”活動現(xiàn)場,鴻雁通訊、于家肉餅、遠大電腦、三玉利保險等商家更是當場為環(huán)衛(wèi)工人送上節(jié)日大禮。手機、話費、肉餅、手套、保險等等意外驚喜無不讓環(huán)衛(wèi)工人合不攏嘴。還有隆力奇水療館、祥和旅行社、慕歌服裝店、鹵味全面館、愛心公益餐廳、張記手搟面、絹絹紅火鍋、愛屋房產(chǎn)等多家門店企業(yè)為環(huán)衛(wèi)工人設立了“愛心驛站”,給他們提供飲水和休息場所,一年來無數(shù)商戶企業(yè)的愛心舉措讓我們環(huán)衛(wèi)人倍感溫暖。
四、穩(wěn)固發(fā)展核心業(yè)務,加強內(nèi)外監(jiān)督,實現(xiàn)“精細化、全覆蓋、可追溯”管理,實行“24小時工作法+精細化作業(yè)法”
1.環(huán)衛(wèi)綜合作業(yè)時間實現(xiàn)了24小時全覆蓋。在正常清掃保潔范疇內(nèi)適當增加保潔人員,逐漸縮短垃圾落地時間。并繼續(xù)將環(huán)衛(wèi)作業(yè)向夜間傾斜。每天深夜12點最后一班清運車輛結束后,凌晨1點的機械化洗掃車輛開始作業(yè),發(fā)揮好夜間作業(yè)效率高的優(yōu)勢。和正常班的工人清掃保潔形成了有力提升和有效銜接。
在城區(qū)綜合整治行動中,我局立足自身職能,確定每周一早晨5:30作為機關集中徒步檢查時間,精細化發(fā)現(xiàn)各類問題瑕疵,并以此提高管理隊伍的精細化意識。
2.機械化清掃率達到60%。陸續(xù)購置一批先進的作業(yè)車輛,實現(xiàn)了高壓清洗車、洗掃車、干濕掃路車、輔路清掃車、多功能抑塵的水式作業(yè)和多元化作業(yè)。同時加強非機動車路面的機械化作業(yè)水平,實行并推廣“小型清掃車清掃+水式常態(tài)化清洗”精細化作業(yè)模式。非機動車路面逐步實現(xiàn)由“無垃圾”向“無浮塵、無污垢”的轉變。機械化清掃率提高到60%。我局今年新購置的“霧炮”車,可將空氣中的pm2.5和pm10濃度降低15%到20%左右,極大改善了空氣質量。
3.上門收集形成固定模式。確定了以“垃圾上門收集+定時定點收集”為主的雙向收集模式和壓縮車、電動車、保潔車“三級收集”模式。實現(xiàn)垃圾“日產(chǎn)日清”、“夜產(chǎn)夜清”的晝夜雙項作業(yè)模式。新增電瓶車上門收集商戶100家次,累計達到2500家次,進一步解決沿街商戶垃圾傾倒問題,極大實現(xiàn)了對垃圾亂倒行為的根源化治理。對城區(qū)大中型垃圾戶的收集率已達到80%。新購置2輛餐廚垃圾收集車對城區(qū)100余家飯店的餐廚垃圾進行統(tǒng)一收集處理,從源頭杜絕地溝油回流餐桌。
4.突發(fā)性散堆垃圾實現(xiàn)及時治理。全年共集中清理白廟工業(yè)園區(qū)、北崗子工業(yè)區(qū)、紅星美凱龍后、順龍賓館、玲瓏輪胎、八方藝術團、東南街、西南街、南臺拆遷房、等暴露垃圾散點500余個,共清理生活垃圾和建筑垃圾1200余噸。根源治理司法局、迎賓小區(qū)、老花園小區(qū)、段莊家屬區(qū)等十余個垃圾堆放點。散堆固定垃圾點由3年前的300多個減少到50多個。
5.逐步完善環(huán)衛(wèi)設施網(wǎng)狀布局。全年共選址建設、設置垃圾轉運點20處,新增布局各類垃圾收集設施1000個,修繕更換城區(qū)所有破損的垃圾桶果皮箱,環(huán)衛(wèi)設施完好率達98%。新建、改建的6座移動水沖式公廁現(xiàn)已完全投入使用,其中縣委西水沖公廁為城區(qū)二類標桿公廁。新建的便民公廁獲得了群眾的一直好評,很多群眾表示新建公廁十分便民,而且干凈衛(wèi)生,是政府為人民服務的大好事、大實事。
6.加強內(nèi)外監(jiān)督,實現(xiàn)“精細化、全覆蓋、可追溯”管理。完善常態(tài)督查機制。設立專業(yè)督查隊伍,實行跟蹤督查、問題倒查和質量評估制度。建立環(huán)衛(wèi)設施定人定崗巡查制度。城區(qū)所有環(huán)衛(wèi)設施、所有環(huán)衛(wèi)車輛全部印制監(jiān)督服務電話,并保證機關內(nèi)24小時有效接聽。在原有數(shù)字環(huán)衛(wèi)指揮系統(tǒng)的基礎上,完善升級軟件硬件系統(tǒng),建成“縣數(shù)字環(huán)衛(wèi)指揮中心”。指揮中心將實現(xiàn)四項功能:一是對車輛的在線監(jiān)測,二是對歷史的可追溯查詢,三是環(huán)衛(wèi)信息的中轉、傳達、指揮、督導,四是發(fā)動社會群眾通過手機隨手拍,將問題照片發(fā)送至指揮中心,由指揮中心進行統(tǒng)一部署,與社會產(chǎn)生良性互動。
7.新增作業(yè)面積80萬平米,共計達到330多萬平方米。按照縣委、縣政府指示精神,今年我局新增市政道路衛(wèi)生作業(yè)70公里;新增居民小區(qū)7個、零散平房居民街區(qū)20多個;新增城中村16個,涉及村街道路和__區(qū)道路60條;新增無物業(yè)管理的樓房居民區(qū)30多個(垃圾的清掏運輸),共新增保潔面積80多萬平方米,贏得了群眾口碑,群眾對縣委縣政府的贊揚全面提高。
8、環(huán)衛(wèi)設施建設、審批開始步入良性發(fā)展軌道。各類開發(fā)建設項目中涉及的環(huán)衛(wèi)設施規(guī)劃建設工作按建設部《環(huán)衛(wèi)設施設置標準》要求得到有效落實,彌補了幾十年來的法規(guī)執(zhí)行空白,對未來的城市衛(wèi)生管理將產(chǎn)生積極而深遠的意義。
9.特殊任務驗證環(huán)衛(wèi)是一支肯吃苦、敢承擔、勇于沖鋒的戰(zhàn)斗隊伍。一是圓滿完成第四屆家具節(jié)、五一、九三閱兵、國慶節(jié)等重要節(jié)假日10余次重大活動及上級領導調研的沿途衛(wèi)生保障。二是高效應對內(nèi)澇天氣。7月19日,突降大雨,前后兩三個小時的雨量讓城區(qū)個別街道積水嚴重,個別路段已經(jīng)到膝蓋。對此,我局立即啟動應急預案,主動召集機關所有男同志迅速集合,同時通過對講機召集正在進行環(huán)衛(wèi)作業(yè)的六十多名年輕骨干的工人迅速到府前街集結,應對城市內(nèi)澇。期間的幾個小時,所有環(huán)衛(wèi)工人冒著大雨,在主要路口提前指揮引導車輛繞過積水路段,下手掏上百的雨篦子,用人推、車拽的辦法緊急救援了幾十輛被水熄火的汽車,在污水里摸出了十多個車牌子。有5名同志的手被不同程度的劃傷、扎傷。三是連續(xù)作戰(zhàn)對抗雨雪天氣。11月22日突降大雪,全體環(huán)衛(wèi)人團結一致,奮力拼搏,實現(xiàn)了24小時內(nèi)主路面基本無積雪,48小時內(nèi)輔路面基本無積雪,36小時內(nèi)城區(qū)基本無堆雪,所有雪堆全部清運完成。四是積極清理落葉垃圾。雨雪天氣襲來的同時也使城區(qū)的落葉普遍降落。對此,近百名工人頂著最低零下12度的寒冷,連續(xù)四天從早上五點加班至晚上十點,共清理清運落葉400方。五是強力治理霧霾。實施精細化清洗,積極拓展機械化濕掃和灑水降塵作業(yè)。新引進霧炮車與灑水車同時作業(yè),全天候進行降霾作業(yè),有效降低了空氣中的pm2.5和pm10濃度。六是對城中村衛(wèi)生環(huán)境發(fā)起強烈進攻。面對城中村衛(wèi)生環(huán)境基礎差、上級和群眾急求改變的現(xiàn)狀,我局除了日常工作外,每天調集社會臨時人力近百人,同時對城中村衛(wèi)生發(fā)起進攻,取得了初步階段性成果,收到了群眾廣泛好評。清掃科女科長王丹同志連續(xù)七天和工人同吃飯同勞動,七天每天回家都只是看見睡著的兒子。兒子在下雪期間摔倒刺傷眼睛,她也沒能陪著去過醫(yī)院,直到七天后才陪孩子去了同仁醫(yī)院,自己更是喊啞了嗓子。
五、不斷擴大宣傳格局,探索創(chuàng)新性社會宣傳,進一步由“面對垃圾的小格局”變?yōu)椤胺叛凵鐣拇蟾窬帧?BR> 亮點一:對內(nèi)信息宣傳,傳播正能量。全年共撰寫信息、簡報、新聞報道100多篇,被縣電視臺、新、河北日報、廊坊日報、新浪網(wǎng)、人民網(wǎng)、河北新聞網(wǎng)、廊坊文明網(wǎng)、中國網(wǎng)、河北法制網(wǎng)、環(huán)首都新聞網(wǎng)、中國環(huán)衛(wèi)網(wǎng)等20余個新聞媒體上報道200余篇次,體現(xiàn)了網(wǎng)絡新聞宣傳的強勢輿論引導作用。在縣委、縣政府、縣紀委等上級單位的內(nèi)部信息刊發(fā)均排名前三。
亮點二:各類主題宣傳活動,引導社會公德秩序。以弘揚社會主義核心價值觀提高群眾的公共道德水平為目標,組織愛護環(huán)境衛(wèi)生、提高社會公德、規(guī)范生活垃圾傾倒、6·5環(huán)境日宣傳、“弘揚社會正能量,傳遞最強音”黨旗飄飄文化創(chuàng)意晚會等多個主題宣傳活動。發(fā)放宣傳單、停車牌和各類宣傳品合計3萬份,張貼《致廣大居民的公開信》20__張,深入商戶宣傳和糾錯500次,利用條幅標語、車輛電視臺、社會報紙、果皮箱等進行公益宣傳1000多處。
亮點三:對沿街商戶的門楣電子屏廣告為我所用。按照不求所有,但求所用的原則。溝通協(xié)調300家商戶20個小區(qū)利用商戶的電子屏廣泛宣傳環(huán)境衛(wèi)生、公共道德等常識。把沿街商戶門楣的led顯示屏都看作是環(huán)衛(wèi)宣傳的舞臺,對社會的宣傳工作由環(huán)衛(wèi)一個聲音說話變?yōu)槿罕娡瑫r發(fā)聲的新格局,成為街頭的靚麗一景。
亮點四:引入志愿者協(xié)會的愛心義工行動。在淑陽大街設立志愿者愛心環(huán)衛(wèi)一條街,建立社會志愿者長效義務勞動機制,從而形成更大的社會示范帶動作用。
亮點五:創(chuàng)新開展“縣第四屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)”。聯(lián)合縣工會、工商聯(lián)和社會力量舉辦了“20__年縣10.26第四屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)宣傳慰問暨綜合表彰活動”。此次節(jié)日實現(xiàn)了與社會的極大交流和互動,全部費用實現(xiàn)社會化投資。期間共出現(xiàn)八個新亮點,分別是:出席領導為50名環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)身邊好人頒發(fā)榮譽證書以及由鴻雁通訊提供的智能手機、19家縣“美利達杯”最美商戶上臺接受表彰并發(fā)表愛護環(huán)境衛(wèi)生文明宣言、著名書法家李剛現(xiàn)場為環(huán)衛(wèi)工人送來題詞祝福:身似霞云,映萬家燈火,淡盡人生百味。心若菩提,灑千車凈水,滌除世間俗塵、百名志愿者義務勞動和入戶宣傳、活動現(xiàn)場多家商戶受感動,現(xiàn)場臨時獻愛心、環(huán)衛(wèi)工人王兆坤原創(chuàng)詩歌歌頌環(huán)衛(wèi)工人、百余家門店受表揚、小馬狂奔公司公益演出精彩連連!
亮點六:舉辦首屆美利達杯尋找最美商戶評選活動。通過評選活動培養(yǎng)正面典型,大力宣傳和表彰正面典型,增強了民眾愛護環(huán)境衛(wèi)生意識。活動得到了廣大商戶的積極響應,70家商戶踴躍報名參與,2萬余人參與投票,更成為5萬余群眾熱議話題。此次活動匯聚和弘揚社會各界、各方面的正能量,在全社會形成了積極、健康、向上、和諧的濃厚氣氛。
亮點七:編劇拍攝完成河北省首部環(huán)衛(wèi)題材微電影《堅守》。該片以一名環(huán)衛(wèi)工人為核心,結合社會熱點,樸素詮釋了社會群眾對中華價值觀的默默堅守,是一部正能量匯集的公益微電影。該片已面向全國首映上線,取得20萬點擊量,并榮獲縣委宣傳部“愛愛家鄉(xiāng)”原創(chuàng)作品大賽網(wǎng)絡作品類二等獎。
亮點八:建立“城市新媒體”,開創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)衛(wèi)”的新媒體時代。將環(huán)衛(wèi)微信平臺改版升級為“城市新媒體”。在現(xiàn)有20000粉絲關注量的.基礎上,進一步增加關注數(shù)量,提高內(nèi)容質量,增強環(huán)衛(wèi)新媒體的教育性、趣味性、知識性和可讀性。進一步加強內(nèi)容創(chuàng)新,適當增強與社會的互動,增加文字原創(chuàng)、圖片原創(chuàng)和視頻原創(chuàng),成為提高群眾公共道德水平的專業(yè)媒體,助力社會主義核心價值觀建設。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結報告篇十九
xx年年是公司銷量最高的一年,各項工作均得到了前所未有的長進,綜合實力大大增強,這是全體員工和各級領導團結拼搏,全身心的投入,付出的心血和汗水的結果,更重要的是集團公司有一支求真務實,銳意進取,著力開拓的銷售團隊,對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。
通過半年的試用考察期,能正式成為銷售公司大家庭的一員,喜悅之情難以表達。
回顧自己一年來的工作,工作積極性是高的,也能全身心的投入,工作也是盡心盡責的,和各級領導相處也是融洽的, 臨近內(nèi)年終,自己有必要對工作做一下回顧,目的在于吸取教訓,提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和決心,在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。
一、銷售情況總概:
截止xx年年12月31日我負責的客戶共有28家。
下半年任務為xx噸,實際完成銷量:______噸,完成目標______%。
全年銷售金額:______元(其中含運費:______元),回收資金:______元,資金回收率達到______%;降老款任務建德耀華李副總同意收回 70%,了結老帳,具體工作正在跟進中。
二、具體履行職責:
1、實習考察期:xx年年1-6月
1)管理公司客戶13家,每月發(fā)貨量在150t-250t不等,在發(fā)貨和客戶溝通上,經(jīng)過半年的培訓和林經(jīng)理的指導,自己完全能對應。
上半年處理了公司客戶投訴4件,基本學會了退貨、換貨的程序,今后能獨立操作和應對。
2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結, 六月份執(zhí)行每日匯報制。
3)開展crm系統(tǒng)進行初始化工作。
4)送樣客戶60家,并做到及時跟蹤和反饋試用情況,但這些客戶都較小,大部分是電話詢問要樣,有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮),可見開發(fā)比維系難度更大。
成功開發(fā)新客戶40家,但點多量小,客戶群采購也不穩(wěn)定性。
5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場:gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調查。
2、任務承包期:xx年年7-12月
在尋找可能的新客戶時,形成了自己的套路,主要利用網(wǎng)絡工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前,應掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、現(xiàn)進貨渠道、用量、結算方式、關鍵人物等,同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主,當面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性,誠信促進成交。
下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家,其中在短切氈方面成效顯著:上海良機冷卻設備(7噸)、上海金日冷卻設備(累計發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功,明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。
同時關注市場行情,對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖,摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解,完成詳細的調查報告并將信息反饋研發(fā)部,為其提供基本的市場需求信息。
到廣州參加第十一屆中國國際復材展,首次接觸參展工作,圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結等任務參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作,協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計、食宿安排等工作,并完成洽談記錄、年會總結等善后工作。
經(jīng)過磨練,我顯得更加成熟,業(yè)務更加熟練,信念更加堅定,我對自己從事的工作和公司充滿了信心。
三、公司活動:
在完成本質工作之余,極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動,即豐富了自己的業(yè)余生活,又在各個方面使自身得到提高。
(1)熱心關注團委工作,被評為xx年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員;(2)有幸當選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人;(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動;(4)憑借個人對寫作的愛好,擔任銷售公司《巨石報》 《巨石通訊》的通訊員工作。
在今后的工作中,我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務,為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。
四、自我反?。?BR> 回顧自己xx年年的銷售工作,與客戶溝通, 公司內(nèi)部各部門協(xié)調都十分融洽,但由于自己剛邁進社會,僅憑著對銷售工作的熱愛,而缺乏經(jīng)驗和專業(yè)的營銷知識,在工作中主動性欠缺,過于相信他人,造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視,使客戶開發(fā)進展相對緩慢。
在來年的工作中,我會努力克服不足,多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗的老同志學習,為了吸取經(jīng)驗教訓,使今后的工作做得更好,進行以下幾點反思:
1、為能在營銷知識上有所提高,我在工作之余進行浙江大學國際貿(mào)易(本科)專業(yè)的學習,但在處理學習和工作的時間和心態(tài)上,未能分清工作的重心,沒有將更多的精力投入入到工作中。
2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺,對文字性材料沒有校對意識。
3、工作激情不足,還沒有完全融入到工作的氛圍中。
4、參加公司其它活動過多,分散銷售工作注意力。
以上幾點反思,僅僅是一部分,我工作上的不足還很多,今后會戒驕戒躁,保持一種謙虛謹慎的.工作態(tài)度。
五、xx年年工作規(guī)劃:
(1)加大新客戶開發(fā)力度,集中精力在網(wǎng)上查找信息,整理匯總后按地區(qū)逐個搜索,只要有一線希望的,主動送樣,及時到現(xiàn)場跟蹤使用結果。
(2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質量還存在問題,對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進入,望明年產(chǎn)品質量提高,成為明年工作的重點開發(fā)對象;而方格布有很大的市場,但我司定價太高,客戶難以接收,據(jù)悉,泰山的方格布目前供不應求,價格為8200-8600元/噸,我司產(chǎn)品在質量上優(yōu)于對方,但2500-3000 元/噸的 差價,距離實在太遠。
而對于中堿方格布,市場需求量很大,加上這些用布客戶大部分都采用我司紗,進入該市場較為容易,但價格問題是前提。
(3)隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲, 華東地區(qū)土工格柵市場,海寧天星、海利得、成如旦將是一個增長點。
(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng),新增3臺纏繞設備、部分轉產(chǎn)中堿管道,所以對中堿紗需求量預計有所增加。
(5)對中堿網(wǎng)格布用紗,xx年采購點是山泉、金偉、大連新東方,但隨著xx年價格上漲,估計上半年將沒有銷量。
(6)對于中堿管道市場,神州、華誠、三方電力會隨價格的調整,預計降低采購量。
只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運作。
根據(jù)以上分析,xx年年上半年我所負責的片區(qū)壓力是非常大的,在嚴峻的形勢下,若只是守住原有客戶,那任務將遠遠難以完成,所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。
但由于參加工作時間不長,經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富,除自己努力外,還希望能得到領導的支持和幫助。
年月,我有幸來到公司工作。
在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中,不覺已經(jīng)工作了將近三個月的時間。
在這幾個月的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、公司兩級管理人員認真務實的工作作風、同事們團結奮發(fā)的干勁,體會到的是**人作為拓荒者的艱難和堅定,這對剛剛走上工作崗位的我來說,是受益匪淺的,同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。
現(xiàn)在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結。
在思想上,我深刻地認識到,從其他行業(yè)轉入物流行業(yè),新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位,對我來說是一個良好的發(fā)展機遇,也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。
在工作初期,我認真了解了公司的發(fā)展概況,學習了公司的規(guī)章制度,熟悉了辦公室日常管理事務及物流行業(yè)的一些基礎知識,同時,也從多方面努力摸索工作的方式、方法,積極鍛煉自己的工作能力,力求盡快完成自身角色的轉變,以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
在工作上,我主要從事的是是辦公室的日常工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領域。
作為辦公室的一員,我清醒地認識到,辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構,是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。
辦公室的工作千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往等。
面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。
在主管領導的幫助和支持下,我基本上做到了事事有著落、件件有落實。
三個月來,在主管領導的指導下,我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉,上級文件的處理、傳閱,每月餐票、油票的發(fā)放,以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準確、無誤。
三個月來,我參與起草了一些文件,如《關于禁止管理人員利用職務職權從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務項目的有關規(guī)定》等,起草撰寫了一些工作材料,參與了公司兩級機關一般管理人員年度業(yè)績考核測評工作,同時,也積極主動地完成了上級領導交辦的其他事情。
三個月的時間轉瞬即逝,我雖然做了一些工作,但仍然存在不少問題,主要表現(xiàn)在:、初到公司,無論從業(yè)務能力,還是從思想上都存在許多的不足,感覺上是每天疲于應付工作。
盡管如此,但是我在很多方面得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助,所以我在較短的時間內(nèi)適應了新的工作。
、缺乏創(chuàng)新精神。
不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智,而是被動消極地適應工作需要。
領導交辦的事情基本上都能完成,但自己不會主動牽著工作走,很被動。
缺乏認真鉆研、開拓進取的精神,忙碌于日常常小事,工作沒有上升到一定高度。
、工作不很扎實,不能與時俱進。
作為一名剛剛踏入社會的大學生,身上缺乏青年人應有的朝氣,學習新知識、掌握新東西不夠。
自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病,不能專注于工作學習,很多知識雖然了解但卻不精。
在今后的工作中,我將努力改正自身缺點,以更大的熱情投入到工作中去。
首先,加強學習,主動學習。
身處當今知識經(jīng)濟時代,必須時刻學習方能不落伍,所以我將把加強學習,提高政治思想素質和業(yè)務工作水平,樹立良好的職業(yè)道德,作為一項日常重要工作來抓,以嚴肅的態(tài)度,飽滿的熱情,嚴格的紀律,全身心地投入學習,為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。
其次,提高服務意識,改進工作作風。
作為辦公室的一名工作人員,我將本著為人民服務的原則,熱情、主動地做好自己的本職工作,為前來辦事的人員提供滿意的服務。
再次,提高工作能力,勇于創(chuàng)新。
雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力,以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。
同時,我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,不斷在工作中學習、進取、完善自己,以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對三個月來工作的總結,說的不太多。
但我認為用實際行動做出來更有說服力。
“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”,在今后工作中我將努力奮斗,克服自己的缺點,彌補不足,爭取做的更好。
環(huán)衛(wèi)公司年度總結報告篇二十
20__年我所在市容局的正確領導下,在廣大干部職工的共同努力下,堅持以提升城市品位和社會文明程度為目標,以改善我縣環(huán)境衛(wèi)生、推動環(huán)衛(wèi)事業(yè)健康發(fā)展為己任,勇于創(chuàng)新,奮力拼搏,不斷完善管理機制,提高工作效率。現(xiàn)將我所1-6月份工作情況匯報如下:
一、在城區(qū)道路保潔方面。
我所繼續(xù)深化改革,按照第七輪環(huán)衛(wèi)體制改革要求,進一步做好環(huán)衛(wèi)保潔的常態(tài)化、精細化管理,成立考核辦公室,加強對城區(qū)道路保潔、公廁、清運等方面的督查。同時將“三線三邊”環(huán)境整治工作,納入重點考核項目。
1、加強環(huán)衛(wèi)督查隊員對縣城區(qū)道路保潔狀況的督查,堅持隊員上路步巡,全天侯監(jiān)督檢查全城清掃保潔質量,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,確保全城清掃保潔質量達標,做好精細化管理。
2、加強對后街背巷、“三線三邊”環(huán)境整治工作的開展。將“三線三邊”作為一個重點工作,嚴格要求保潔公司做好相關方面工作。一是開展“三線三邊”專項整治活動,對于存在的無主建筑垃圾、定期組織人員突擊清理;對于垃圾偷倒現(xiàn)象加大執(zhí)法力度,并要求保潔公司制定長期解決方案,落實下去,將“三線三邊”治理納入日常保潔范圍。二是要求各公司重視“三線三邊”整治工作,確保各路段工作人員到崗到位,責任到人。三是對“三線三邊”周邊居民,尤其是河道沿線、國省道沿線200余戶居民,進行相關環(huán)衛(wèi)教育勸導,設置溫馨提示牌8處,樹立居民的環(huán)保意識。
截止目前,兩家保潔公司共清理道路7條(205國道、318國道、216省道、320省道、漳河大埂、開發(fā)區(qū)、城東新區(qū)),生活垃圾600余處,建筑垃圾250余處,約350噸。
3、加強對“牛皮癬”的治理,在陵陽路、春谷路、文廟路新增設了4塊便民公共信息張貼欄,方便市民發(fā)布各類信息;另對“三線三邊”沿線新建門面、工業(yè)園區(qū)、后街背巷等易產(chǎn)生“牛皮癬”地段,集中開展牛皮癬專項治理活動。每天對城區(qū)主要街道沿線建筑物、護欄、電線桿、站牌等各類亂貼亂畫進行巡查,做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時清除,不留死角。對主要街道和重點區(qū)域要求每日早上10:00前必須將夜間產(chǎn)生的亂貼亂畫全部清理干凈,其他街道要在12:00前清理干凈,白天隨見隨清,全天作業(yè)。至目前為止,共清理三線三邊地段“牛皮癬”20__余處,縣城區(qū)“牛皮癬”3000余處。
4、加強考核獎懲激勵制度的實施,對整改不到位和措施不當及清掃保潔質量下滑的,嚴格按督查考核辦法兌現(xiàn)獎懲。每月開展“優(yōu)秀作業(yè)路段”勞動競賽,嚴明獎懲,提高保潔公司和環(huán)衛(wèi)工人積極性。
二、在環(huán)衛(wèi)機械化方面。
就機動作業(yè)車輛的維修保養(yǎng)問題,請來專業(yè)維修人員進行檢修,并完成6輛機動車輛的年檢工作,目前正對8臺大車進行輪彀保養(yǎng)。針對夏季氣候條件,調整作業(yè)模式,制定夏季作業(yè)計劃,出動灑水車對縣城區(qū)主要道路進行灑水降塵。對駕駛員班子作業(yè)進行了相關調整,4月招聘3名新駕駛員補充機械化作業(yè)隊伍,本月開展機動中隊駕駛員安全教育暨作風建設工作會議,并合理安排中、高考期間機械化作業(yè)。
三、在公廁保潔維護方面。
針對鎮(zhèn)11座公廁的交接工作,做了詳細調查,就其水電費、下水道疏通及公廁設施配置方面存在的問題同相關單位進行溝通,力爭盡快完成公廁交接。對桃花園公廁下水管道進行了疏通,并對其設施進行了更新維護。
四、在垃圾容器的投放及維護方面。
為做好文明指數(shù)測評工作及政府目標考核,我所不僅要求保潔公司做好垃圾桶的清洗保潔,還要求督查人員定期核對各道路垃圾桶數(shù)量,檢查垃圾桶保潔狀況,及時統(tǒng)計破損垃圾桶數(shù)量,通報保潔公司,督促其及時更換,保障垃圾的正常傾倒。并且進一步加強對“三線三邊”沿線的垃圾容器投放的監(jiān)管,自5月開始,每月對g205沿線垃圾容器進行核查通報,截止目前為止共更換破損垃圾桶350多個。
五、在垃圾中轉站及清運方面。
針對春節(jié)期間垃圾中轉站垃圾積存問題,督促上海豫園公司加快垃圾清運,并租用5輛30噸拖車,于2月11日完成對城區(qū)積存垃圾的清理。日常維持9輛垃圾清運車輛,保證城區(qū)垃圾的日產(chǎn)日清工作,并嚴格要求清運垃圾時做好垃圾清運時的覆蓋工作。同時,針對夏季的來臨,垃圾氣味散發(fā)日益嚴重,我所加強對清運公司督察,嚴格要求做到垃圾中轉站日產(chǎn)日清,并做好消殺工作,盡可能的減輕對周邊環(huán)境的影響。
六、在垃圾費征收方面。
我所于5月中旬開征20__年上半年縣城區(qū)沿街門面及企事業(yè)單位垃圾處理費,共征收垃圾處理費126070元(其中沿街門面垃圾處理費68620元,企事業(yè)單位垃圾處理費57450元)。
根據(jù)皖價服〔20__〕161號文件、國發(fā)〔20__〕9號文件和皖政〔20__〕78號文件要求,我縣于20__年開始進一步推進垃圾處理費收取方式改革,促進垃圾的減量化、資源化和無害化。我所于20__年前往休寧縣學習垃圾處理費收費改革相關事項,并向其他相關單位借閱關于“用水消費量折算系數(shù)法”等方面的資料,20__年底完成對縣城區(qū)城市生活垃圾處理費的測算工作,逐步將其納入水費統(tǒng)一收取。
目前,已將我縣生活垃圾處理費建議收費標準申請至縣物價局,6月13日市物價局來我所核對相關數(shù)據(jù),等待審批完成。
七、其他相關事項。
1、2月針對冬季低溫雨雪冰凍天氣制定了相應應急預案,并第一時間對重要橋梁、路段進行掃雪融雪工作,保障居民的正常出行。
2、3月對不合規(guī)定的新疆流動攤販進行勸導,維護市容正常有序。
3、開展冬季安全生產(chǎn)大檢查活動,認真查找可能存在的安全隱患,保障各項工作的安全有序進行。
4、加強宣傳報道工作,上半年共發(fā)稿15篇(其中市市容局發(fā)稿4篇);2月底對后河沿線居民進行勸導教育,樹立環(huán)保意識;4月重新制作環(huán)衛(wèi)所宣傳欄;5月開展道德講堂活動。