做任何工作都應(yīng)改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個人下半年工作計劃篇一
一、個性修養(yǎng)和風格
提升個人修養(yǎng)，做有品味的教師、培養(yǎng)自己高尚的道德情操和職業(yè)道德修養(yǎng)，“敬業(yè)、樂業(yè)、精業(yè)、勤業(yè)”，用自己的人格魅力，深厚的人文素養(yǎng)，廣博的知識積淀，真摯的博愛和對學生、家長的責任感，培育祖國的花朵。
好學上進，團結(jié)協(xié)作，不計得失，愛生如子，教學技能全面而扎實，做個研究型的教師，力爭做到“教育理論新，教學方法活，教學效果好”，使學生受益，使家長滿意。
二、具體成長目標
1、嚴謹治學，做一名業(yè)務(wù)和教學上都過硬的好教師。
(1)平時“樂于學習、善于學習、主動學習”，掌握多層次的、多元化的知識技能，具有綜合的科學文化素養(yǎng)，從而能駕輕就熟地掌控教學，靈活應(yīng)變，使自己的教育教學水平再上一個新臺階。
(2)“善于反思，勤于積累”、注重積累平時教學中的成敗得失，并不斷進行學科的科學研究，積極投身于科研課題的探討和實踐，把“教—學—研”從理論到實際都落到實處。
2、做一名快樂的受孩子歡迎的老師。
(1)更系統(tǒng)地掌握“教、學”，關(guān)心愛護幼兒，注重言傳身教，把對幼兒的做人教育放在第一位，同時做好幼兒的安全工作和一日常規(guī)活動。
(2)向有經(jīng)驗的長者學習好的管理經(jīng)驗和育兒知識，進一步掌握幼兒生理和心理特征，樹立“為幼兒的一生負責”的理念，培養(yǎng)人品，塑造人才。
3、總之，在接下來的一學期中，我力爭做到：
堅持教學相長，在師生交往中發(fā)展自己;
反思教學實際，在總結(jié)經(jīng)驗中提升自己;
學習教學理論，在理性認識中豐富自己;
投身教育實踐，在把握規(guī)律中追求卓越。
三、增進家園聯(lián)系
作為班級教育小組的一員，本學期我要加強與家長的溝通合作，熱情地接待每一位家長，主動向家長反饋幼兒在園的各方面情況，耐心解答家長提出的問題，積極與家長磋商幼兒教育問題，虛心聽取家長意見和合理建議，取得家長們的理解和信任，拉近家園之間的距離，增進家長和老師間的關(guān)系。
我會不斷的努力，去做好我的每一件本職工作，爭取為幼兒園貢獻一份力量。
個人下半年工作計劃篇二
20xx年7月，我正式升任園客服部主管，對于我個人來說是新的人生驛站。從一線員工不知不覺中就從事客服工作近四年，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認為它只不過是接下電話、做下記錄這些無聊的事情罷了。
其實不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，這一點我是深有體會。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發(fā)展，勢必被多數(shù)人所看重。
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這半年中各個階段的工作目標和工作計劃。項目交付以來，客服部始終貫穿著皇庭璽園前期物業(yè)管理工作的要求，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高。
本年度部門各項工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)部管理，增強員工責任心和主動性
自皇庭璽園客服部成立以來，客服人員的專業(yè)知識參差不一：對物業(yè)管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱、工作主動性和責任心不強。針對上述問題，本人制定了客服助理的具體職責和樣板房管理規(guī)定，明確了部門日常工作的具體要求和標準。
對其進行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓，并定期進行考核。加強與員工的溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對不同的人員采取不同的方法激勵員工的工作積極性。目前，部門員工已經(jīng)從原來的被動、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動的、積極的工作狀態(tài)。
二、嚴抓客服人員的禮節(jié)禮貌，提高服務(wù)意識
客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，每日上崗前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢。
加強客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細致”的服務(wù)思想，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)。
三、圓滿完成皇庭璽園從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤，嚴格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進行操作。
四、密切配合各部門的其他工作，做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致，并監(jiān)管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜。
20xx年工作計劃要點
一、 繼續(xù)加強客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)前期物業(yè)管理不同階段制定相應(yīng)的培訓計劃。
二、 協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤，著手準備前期物業(yè)管理的接管驗收工作和入伙工作。
三、 完善客服部制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
四、 密切配合各部門的其他工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。
盡管本部門工作成績在整體上顯著提高，但仍存在一些問題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時間不長，整體的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高，接到問題后未及時進行跟進和反饋。
為了進一步做好來年的工作，我部門全體員工將團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)公司目標，為公司貢獻一份綿薄之力。
個人下半年工作計劃篇三
一、指導(dǎo)思想和總體要求
做到教育技術(shù)的五個“化”、五個“推進”，同時強化服務(wù)意識，實現(xiàn)方法和機制的創(chuàng)新，促進教育技術(shù)的優(yōu)先發(fā)展，全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展，使其成為建設(shè)和諧_教育的照耀支撐，確保我市率先基本實現(xiàn)教育的現(xiàn)代化。
二、信息化建設(shè)
1.更新和添置辦公電腦及其他設(shè)備。
本學期，將繼續(xù)更新和添置教師辦公電腦、打印機、掃描儀等，繼續(xù)實行無紙化備課，要求教師熟練的備課，在課程整和的基礎(chǔ)上能有所創(chuàng)新。
2.加強校園網(wǎng)站建設(shè)。
要加強校園網(wǎng)平臺管理，維護更新好學校主頁，積極建立學校信息資源庫，并按要求及時充實、更新內(nèi)容，加強學校網(wǎng)站的質(zhì)量建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)安全管理。為教師教育教學提供服務(wù)，為家長了解配合學校工作做好基礎(chǔ)。同時要求老師管理豐富自己的blog。
三、常規(guī)裝備、管理
1.堅持教育裝備全面化。
教育裝備要對照新課程標準，配好基礎(chǔ)器材、輔助器材和活動器材。全園配備空調(diào)，電視機視頻轉(zhuǎn)換儀、錄音機，進一步改善幼兒的生活和學習條件。繼續(xù)加強圖書資料建設(shè)，根據(jù)幼兒、教師的實際需要購置教師用書和幼兒用書及學具。
2.充分發(fā)揮電教媒體的作用。
要真正發(fā)揮電教媒體的效能，鼓勵教師把電教媒體運用到教育教學活動中。健全教育裝備設(shè)施管理，把教育裝備設(shè)施管理工作列入常規(guī)管理的范疇，對設(shè)備做到用好、維修好，每月對電教設(shè)備進行常規(guī)檢查，同時做好臺帳記錄。班內(nèi)、園內(nèi)的視頻轉(zhuǎn)換儀、錄音機、電腦等落實到專人管理，做到規(guī)范操作，發(fā)現(xiàn)故障及時排除，限度地用足用好現(xiàn)有的設(shè)備。閉路電視每周定時播放碟片、磁帶等資料也做到專人管理，領(lǐng)用借還都有登記。
四、主要工作
1.組織教師認真學習教技室的工作精神，大力推進信息技術(shù)在教學過程中的普遍應(yīng)用，抓住機遇，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，豐富教學內(nèi)容，改進教學方法，增強教學效果，切實提高教育教學質(zhì)量。
2.認真對照市教技室下發(fā)的有關(guān)條例，進一步明確操作步驟，規(guī)范操作過程。繼續(xù)抓好學校常規(guī)電教設(shè)備、多媒體教室、
3.加強現(xiàn)代教育信息理論、思想的學習，鼓勵教師運用信息技術(shù)、教育技術(shù)進行教改實踐。要以人為本，認真組織信息技術(shù)培訓工作，要抓好面向廣大教師的全員信息技術(shù)培訓，逐步建立一支能夠利用各種信息技術(shù)手段進行學習和教學的骨干教師隊伍。
4.更新學校網(wǎng)站的內(nèi)容，積極建立學校信息資源庫，并按要求及時充實、更新內(nèi)容，加強學校網(wǎng)站的質(zhì)量建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)安全管理，參加市網(wǎng)站評比。
5.鼓勵教師撰寫電教論文及多媒體課件，并積極運用到教學實際中去。每人完成較有質(zhì)量的兩個多媒體課件，積極參加學校和_市舉辦的信息技術(shù)教學課件評比活動。
個人下半年工作計劃篇四
一元復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定年客戶服務(wù)部的工作計劃。
一、不斷地學習，培訓。
加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。
﹙1﹚鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。
﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。
﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署
一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。
二月份：強化客服中心員工的服務(wù)理念，學習《用心服務(wù)，用情呵護》以做到激動服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。
五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象。
二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。
﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。
﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!
﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對所有員工開展軍訓內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等?？烧堘t(yī)院保安部培訓。
建議：1、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓。2、可開展戶外拓展訓練，加強員工的總體素質(zhì)!
一年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好!
非常感謝公司給我這個在客服方面學習和成長的機會，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團隊建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境。。
新的一年已經(jīng)開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：
1。終端培訓
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓;
2。收集小票信息
重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫;
3。建檔
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;
4。數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見;
5。客情維系
尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
6。客訴處理
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
1、對工作中一些具體要求不是很清楚，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源;
2、人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;
3、需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流;
個人下半年工作計劃篇五
一 、指導(dǎo)思想
根據(jù)學校的總體要求與東儀路的具體情況，我們的`宗旨是：為了一切學生，一切為了學生，為了學生的一切，為了學校的一切，讓每位學生學的滿意，生活的順心，讓每一個員工工作的順心，讓每一位師生把學校當做自己的家園。
二、工作原則
愛崗敬業(yè)，忠于職守，做到：一心為學校著想，一心為家長著想，一心為學生著想，一心為提高教學質(zhì)量著想。堅持原則，秉公辦事，以身作則，率先垂范，努力做到四個有利于：即一切工作要有利于學校的發(fā)展，一切出發(fā)點要有利于學校的管理，教師的一切工作要有利于提高教學質(zhì)量，學校所有老師的所作所為都要有利于團結(jié)協(xié)作。堅持“一切標準從高，一切要求從嚴，一切操作從細，一切為提高教學質(zhì)量”。高標準，嚴要求，細操作，突出工作重點，狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)。管理人員要做到以下幾點：
1)堅持原則，秉公辦事，以身作則，率先垂范。
2)堅持要忠于職守，盡心盡力，盡職盡責，認認真真，扎扎實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍的出色的完成每一項工作。
3)要敢抓敢管，善抓善管，要勇于找問題，要善于觀察并及時解決問題。管理人員要有危機意識，競爭意識，要時刻牢記：“逆水行舟，不進則退”。工作既要大刀闊斧，勇于創(chuàng)新，積極進取，又要如履薄冰，周密細致，穩(wěn)扎穩(wěn)打。
4)要時刻警示自己與同志，“今日工作不努力，明日努力找工作”，要精誠團結(jié)，同心協(xié)力，共同努力，密切配合，集思廣益，博采眾長，為振興仁民教育，發(fā)展仁民教育，創(chuàng)新仁民教育作出自己的貢獻。
三、部門設(shè)置與管理任務(wù)
東儀路校區(qū)設(shè)置有中補部、高中部、高補部、藝術(shù)部，校區(qū)部門較多，管理模式各有不同。針對這種形式，東儀路校區(qū)從管理上分頭治理，采用部門自治，權(quán)力下放，各自負責責任制。從學校的整體上，本校區(qū)計劃設(shè)置教務(wù)處與學生處，分頭管理教學與學生日常行為的管理與檢查，加大管理力度。在班級設(shè)置上，中補計劃開設(shè)10個班級，高一開設(shè)6個班級，高二開設(shè)2個班級，高補開設(shè)6個班級，藝術(shù)開設(shè)14個班級，各班級的班主任必須進行嚴格的培訓，進行管理每日常規(guī)的學習，使所有的老師都能盡職盡責的搞好自己的管理與教育教學工作。
四、抓好常規(guī)管理，促進教學工作，提高教學質(zhì)量
1、創(chuàng)建和諧、有力的管理教師隊伍
1)建立和諧、有力的管理教師隊伍是學校發(fā)展既必要而且重要的措施。全體教職員工必須擁有一種憂患意識、責任意識、質(zhì)量意識和服務(wù)意識，克難奮進，精誠合作。培養(yǎng)教師的集體意識與合作精神，全力以赴的做好自己的本職工作，加強老師與老師、學生與老師、學生與學生、家長與老師之間的溝通與交流。
2)創(chuàng)建和諧有力的班級管理，形成以班主任為核心，科任老師共同參與的班級管理模式，班主任主動協(xié)調(diào)好各科之間關(guān)系，讓每一位老師都有管理的責任。在班級管理中，班主任應(yīng)該做好師生之間的橋梁作用，配合教師搞好管理，杜絕教師只教不管，與任課教師及時處理班內(nèi)問題，杜絕班主任與任課教師兩張皮。
3)營造和諧的師生關(guān)系， 形成教師勤教，學生勤學;學生敢問、善問，教師善誘、善導(dǎo)的真情流動的師生關(guān)系。
2 強化教學管理，促進教學質(zhì)量的提高
1)抓好教學日常管理，向備課要質(zhì)量，向課堂要效果、向訓練要成績。針對學生的特點，要求科任老師從學生進校開始規(guī)范學生的答題行為，幫助他們培養(yǎng)良好學習習慣和科學的學習方法，對學生有問必答，有錯必糾。
2)強化班主任職責，班主任工作要做細，要有溫度，有愛心，要幫助學生放下包袱，樹立信心，確定目標，激發(fā)他們的學習熱情，對他們有難必幫，有求必應(yīng)，讓失利學生感受到溫暖，班主任工作要做實，要有力度。開學后，班主任要迅速摸清每位同學的家庭環(huán)境，并通過觀察、談話等方式了解學生的性格，根據(jù)每次月考成績，進行認真的質(zhì)量分析，及時反饋到科任教師，及時解決問題，高補班級迅速確定臨界生，讓教師力促臨界生，確保尖子生。針對學生的短腿科目，與家長及時聯(lián)系抓好一對一的補救工作。另外，老師應(yīng)該對學生的平時表現(xiàn)認真觀察，及時處理問題，特別是思想問題。
3)強化任課教師的備課職責，各學科要有詳細教學計劃與復(fù)習方法策略。把握教學目標，分階段制定教學要求，及時調(diào)整自己的教學方法，合理調(diào)整進度和難度，定期檢查落實情況。各學科要注意限時訓練、階段訓練、隨堂測驗，在夯實基礎(chǔ)的同時也重視能力的提高。
4)堅持教師教學情況記載、反饋制度。學校主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對學生的意見及時反饋予任課教師，督促老師及時調(diào)整自己的教學方法，與學生進行交流，解決問題。對存在問題較大的老師，學校應(yīng)及時進行調(diào)整，避免給學校造成不良的影響。
五、加強交流與學習
1、建立健全有力的學習機制，加強校際之間、兩校區(qū)之間的學習互助活動。在長期的交流與學習之中取長補短，及時調(diào)整與改正自己，使自己在各方面達到更加完善。
2、制定各項管理制度，做到有規(guī)可行
1)制定切實可行的管理制度，讓目標任務(wù)有章可循。班級管理以班主任為主，對班級內(nèi)的所有事務(wù)及時處理，如有難度，及時與學校各處室聯(lián)系，不能擱置一邊。確定周一全校例會制度，周五班主任例會制度，從學生與老師的思想工作上加強統(tǒng)一，統(tǒng)一認識，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一管理。學校的各項例會必須有準備，有內(nèi)容，有思想，有作用，不開無準備之會。班會必須有實效，有教案，班級問題處理必須有結(jié)果。
2)抓好教師的教學工作，在教師提供教學計劃的同時，必須抓好教學計劃的落實工作。班主任與教學主管領(lǐng)導(dǎo)認真聽取任課教師的課堂教學，明確老師的進度，進行教學進度的對比。對課堂教學中出現(xiàn)與教學無關(guān)的事情時，及時給予指正，確保上課質(zhì)量。
3)重視教學常規(guī)，加強教學管理，提高教學質(zhì)量。積極抓好課堂教學與考練的工作，認真進行教學質(zhì)量的分析。特別是每次月考或者統(tǒng)考之后，班主任應(yīng)該及時對班級學生的成績進行整體上的分析，尋找出上下幅度較大學生的問題所在，及時調(diào)整學生的心態(tài)。另外，從班級整體出發(fā)，尋找治理班級的好方法。針對每次考試的成績，進行班級經(jīng)驗交流會。特別對部分學生進行面對面的交流，確保學生成績的提高。
4)抓好一對一的輔導(dǎo)與晚補工作。對各班的弱科學生應(yīng)及時與其家長聯(lián)系，征得家長同意，積極參加文化課的補習工作。各班主任必須對班級學生進行質(zhì)量跟蹤，幫助學生及時解決學習上的任何問題。對成績提高較慢的學生，老師應(yīng)做到有耐心，有愛心，有信心，讓學生對學習充滿信心。
個人下半年工作計劃篇六
20xx年上半年，我區(qū)建設(shè)安全生產(chǎn)工作，在自治區(qū)黨委、人民政府的領(lǐng)導(dǎo)和建設(shè)部的指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三 個代表”重要思想為指導(dǎo);堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，緊緊圍繞著年初確定的“重基層，抓源頭管理;強監(jiān) 管，抓過程控制;落實責任，抓完善機制”的安全生產(chǎn)工作思路，以貫徹落實國務(wù)院《關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)工作的 決定》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》、《安全生產(chǎn)許可證條例》為重點，強化施工企業(yè)的安全生產(chǎn)主體責任，強化各級建設(shè)行政主管部門的安全生產(chǎn)責任，強化各類人員的安全生產(chǎn)責任。通過加強建筑安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，廣泛開展安全生產(chǎn)大檢查，深化安全生產(chǎn)專項整治，加大事故隱患整改力度， 強化安全生產(chǎn)教育培訓力度等工作，全區(qū)建筑安全生產(chǎn)形勢總體較穩(wěn)定?，F(xiàn)將我區(qū)建設(shè)安全生產(chǎn)工作情況作一簡要匯報：
一、建筑施工事故基本情況
今年1-6月，全區(qū)共發(fā)生四級重大建筑施工傷亡事故7起，死亡8人(伊犁哈薩克自治州2起，死亡2人;烏魯木齊市1起，死亡2人;克拉瑪依市、巴音郭楞蒙古自治州、塔城地區(qū)和喀什地區(qū)各1起，各死亡1人數(shù)。事故起數(shù)和死亡人數(shù)上升最快的是伊犁哈薩克自治州)，事故起數(shù)和死亡人數(shù)與xx年同期持平。
事故類別主要是高處墜落(2起，死亡2人，占事故總數(shù)的28.6%，占死亡總?cè)藬?shù)的25%)、起重傷害(1起，死亡 2人，占事故總數(shù)的14.3%，占死亡總?cè)藬?shù)的25%)、坍塌(2起，死亡 2人，占事故總數(shù)的 28.6%，占死亡總?cè)藬?shù)的25.0%)、觸電(1起，死亡1人，占事故總數(shù)的14.3%，占死亡人數(shù)的12.5%)、物體打擊(1起，死亡1人，占事故總數(shù)的14.3%，占死亡人數(shù)的12.5%)
二、上半年做的主要工作
(一)、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機制。
1、認真落實自治區(qū)人民政府《關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)工作的決定》(新政發(fā)[xx年]12號)中一把手“一崗雙責”的有關(guān)規(guī)定。從二○○六年起，自治區(qū)建設(shè)系統(tǒng)安全生產(chǎn)委員會的地、州、市委員，一律換成各地、州、市建設(shè)局局長(主任)。并進一步明確了各地、州、市建設(shè)部門的主要負責人是本地區(qū)建設(shè)行業(yè)安全生產(chǎn)工作的第一責任人;對安全生產(chǎn)工作負全面責任，其他負責人對分管業(yè)務(wù)內(nèi)的安全生產(chǎn)工作負直接領(lǐng)導(dǎo)責任。切實把建設(shè)工程安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程，理清本地區(qū)安全生產(chǎn)工作的思路，明確職責， 落實責任，找準突破口，采取有效措施，解決突出問題，堅決遏制重特大事故的發(fā)生，確保本地區(qū)安全生產(chǎn)穩(wěn)定，抓好各項安全生產(chǎn)工作。
2、組織各地建設(shè)行政主管部門及安全監(jiān)督機構(gòu)認真學習有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，以觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橄葘?dǎo)，實現(xiàn)管理 方式的創(chuàng)新。由經(jīng)驗型管理向技術(shù)型、專業(yè)化管理轉(zhuǎn)變。從事后查處的被動型管理向事前預(yù)防的主動型管理轉(zhuǎn)變。安全 生產(chǎn)監(jiān)督工作的重點應(yīng)放在重特大事故隱患、重大危險源的預(yù)防控制、治理和整改上，防患于未然。
3、按照每季至少召開一次安全生產(chǎn)委員會會議的要求，于今年3月初和7月初，組織召開了由建設(shè)系統(tǒng)安全生產(chǎn)委 員會主任(廳長)主持的安全生產(chǎn)委員會會議。會上，分析通報了xx年建筑施工和市政公用事業(yè)安全生產(chǎn)情況;討論 了二○○六年建設(shè)工程安全生產(chǎn)工作的思路;傳達了建設(shè)部召開的“各地區(qū)建設(shè)部門安全生產(chǎn)委員會辦公室主任會議”和“全國建筑安全生產(chǎn)聯(lián)絡(luò)員第四次會議精神”。就我區(qū)建設(shè)系統(tǒng)安全生產(chǎn)中存在的主要問題進行了認真研究和討論，提出了一些改進和加強安全生產(chǎn)工作的建議，通報分析了20xx年上半年建筑施工及市政公用事業(yè)安全生產(chǎn)情況;聽取了七個地、州、市建設(shè)行政主管部門“關(guān)于高處墜落等專項整治工作落實情況”的匯報;討論修改了安全生產(chǎn)管理委員會工作規(guī)則;并要求各地健全各級安全生產(chǎn)委員會;研究部署了20xx年下半年建筑施工及市政公用事業(yè)安全生產(chǎn)管理的重點工作。
4、根據(jù)建設(shè)部安全生產(chǎn)工作的思路、三位一體的工作架構(gòu)和統(tǒng)分結(jié)合的管理體制，建設(shè)廳又組建了建設(shè)廳安全生 產(chǎn)委員會，下設(shè)安全生產(chǎn)委員會辦公室，歸口和牽頭我廳安全生產(chǎn)工作。統(tǒng)一協(xié)調(diào)安全生產(chǎn)、在役工程全壽命質(zhì)量安全、城市基礎(chǔ)設(shè)施運營安全、抵御地震等自然災(zāi)害四個方面的安全工作，負責落實到有關(guān)處室，建立起各司其職，各負其責 的工作機制，強化了安全生產(chǎn)委員會辦公室對安全生產(chǎn)工作的綜合監(jiān)督管理和指導(dǎo)協(xié)調(diào)職能。
(二)、 強化企業(yè)責任主體，落實企業(yè)安全生產(chǎn)責任制。
1、組織各施工企業(yè)大力開展安全生產(chǎn)宣傳活動，將《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》、《安全生產(chǎn)許可證條例》和《國務(wù)院關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)工作的決定》的主要內(nèi)容和基本精神宣傳貫徹到每一個施工現(xiàn)場，每個作業(yè)班組;每個作業(yè)人員，提高全體員工的安全意識，認真履行法定職責。同時企業(yè)要把安全生產(chǎn)作為頭等大事來抓，正確處理好安全與效益、安全與效率、安全與發(fā)展的關(guān)系，努力在建設(shè)系統(tǒng)營造“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”的良好氛圍。
2、緊緊依靠科技進步，實現(xiàn)安全生產(chǎn)形勢的根本性好轉(zhuǎn)，大力推廣腳手架、支模、基坑支護等計算軟件從技術(shù)裝備上保障安全生產(chǎn)，從硬件上做到本質(zhì)安全，從本質(zhì)上為遏制或減少重特大事故發(fā)生提供技術(shù)手段，使企業(yè)的安全生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到依靠科技進步的軌道上。由安全監(jiān)督總站牽頭，安全協(xié)會會同新疆通易神機軟件開發(fā)公司于6月28日，在建設(shè)大廈舉辦了建筑施工現(xiàn)場設(shè)施安全計算技術(shù)規(guī)范要點專題講座，參加人員280余名。
個人下半年工作計劃篇七
20xx年已經(jīng)悄悄從平凡且忙碌的時間中流失一半多，在平時的實習工作時間里，在技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)和同事的親切關(guān)懷、指導(dǎo)、幫忙下。本人也較好的完成工作上的事情。
參加工作已經(jīng)3個月了，這段時間里，自己感受頗深，深感自己在各方面不足，在學校學習知識少，同時在工作中也很難運用上，在這里沒人帶你，只有自己摸索、詢問和查找資料。今后為了能夠更好的完成自己的本職工作及自身的工作能力，制定了20xx年下半年的工作計劃
1、在日常的工作中，嚴格遵守公司的各種管理制度，嚴格要求自己。不斷增強自己的工作責任心，始終把技術(shù)部工作放到第一位，把本人工作做好、做到實處。
2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事，做好技術(shù)部有關(guān)的園區(qū)標準化生產(chǎn)和管理，及有機蔬菜種植管理和合理化操作等工作。具體
(1、)定時負責查看園區(qū)日官溫室是否操作規(guī)范;(表格懸掛、填寫規(guī)范、田間操作規(guī)范、棚內(nèi)衛(wèi)生、栽培技術(shù)、等)問題上報，及時落實到位。
(2、)負責日光棚階段工作考評，分定期和不定期考評，考評結(jié)果總結(jié)上報。
(3、)負責整理有機蔬菜管理及檔案工作。
(4、)負責高標5號按有機蔬菜種植、管理、操作、施肥、打藥。并保存建立相關(guān)記錄：有機蔬菜技術(shù)規(guī)程;有機產(chǎn)品銷售記錄;內(nèi)檢員記錄等
(5、)制作番茄栽培技術(shù)規(guī)程的ppt。
(6、)整理和查找沼液和沼渣的合適利用和使用標準。
3、在工作之余，要多學習，要不斷加強自己的工作能力。積極學習和工作先關(guān)的專業(yè)知識，力爭自己能夠在工作方面有新的發(fā)展空間。
4、增強自己團結(jié)友好意識，在工作中積極團結(jié)同事，合力把技術(shù)部工作做好。
個人下半年工作計劃篇八
半年來，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下，在各部門的幫助和支持下，做好統(tǒng)籌及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。
辦公室作為公司的綜合職能部門，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。特別是在上傳下達、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)、加強公司管理以及在公司制度改革方案等方面做了大量、細致的具體工作，并取得了一定的成績，各項工作都在有序地進行中?，F(xiàn)就半年來的工作做一簡要總結(jié)：
一、加強管理，完善各項管理制度，充分調(diào)動人員積極性。
為了加強對人、財、物的管理，我們完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。合理調(diào)配人員，充分整合現(xiàn)有工作人員，做到人盡其才，才盡其用，充分調(diào)動人員的工作積極性。
最近，公司對工資進行了改革，實行崗位工資+績效工資。明確了每個人的崗位職責，工作任務(wù)，做到分工明確，責任清晰。每個人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。大大增加了員工的責任意識，充分調(diào)動了員工的工作主動性和積極性，有效促進了公司的長遠發(fā)展。
二、加強學習，提高素質(zhì)。
做好辦公室工作，必須要有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。辦公室工作人員要通過各種途徑進行學習，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學習與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
三、做好辦公室日常管理工作。
1 人事檔案管理，記錄在廠員工的詳細情況，做好新員工的入廠手續(xù)及工作情況。
2 辦公室對各類文件及時收集、歸檔，做到了分類存放，條理清楚，便于查閱;
3 建立了辦公用品領(lǐng)用明細臺帳，每件辦公物品都有詳細記錄，按需所發(fā)，出入庫記錄一目了然，以便及時補充辦公用品，滿足大家的需要;
4 制定了電話傳真接收制度，做到傳真接收有記錄，及時發(fā)送傳真，為后續(xù)工作提供了方便，提高了工作效率;
5 制定了公司純凈水領(lǐng)用記錄，每月統(tǒng)計，賬目清楚，一月一結(jié)。
6 考勤、售飯情況 。公司實行考勤、售飯一卡通系統(tǒng)，每月只需把考勤機、售飯機接口接入電腦，上傳數(shù)據(jù)，每個月的考勤情況、售飯明細便一目了然。大大減少了工作時間，同時也為員工提供了方便，員工只需在每月定期充卡，每天便可以使用公司配備的售飯機、考勤機來吃飯、上班。提高了工作效率，體現(xiàn)了公司的規(guī)范化管理。
7 進一步加強車輛安全管理，做好車輛的調(diào)配、使用以及維護，及時做好車輛駕駛員的年度審驗工作。司機責任心強、從未發(fā)生任何安全責任事故。
8 辦公室走廊衛(wèi)生干凈、整潔，為大家營造了良好的工作環(huán)境。
四、落實安全生產(chǎn)責任制，定期檢查，做好安全工作計劃。
上半年，公司始終把安全工作作為重中之重，切實抓緊抓好。進一步加強重大活動的安全工作，嚴格安全工作責任制，嚴格夜間安全值班制度，定期組織集中安全檢查隱患，重點抓制度和組織落實、檢查值班情況、抓員工安全培訓;及時增設(shè)安全設(shè)施，做好安全工作;在公司廠區(qū)顯要位置設(shè)立多個警示牌，增加了員工安全防范意識。對存在的安全隱患及時排查限期整改，取得很好的效果，并通過了安全評估小組的檢查。
個人下半年工作計劃篇九
為了落實我中心秋季工作的部署和安排，確保20__年秋季培訓部各項工作順利開展，結(jié)合中心秋季工作實際，特制定20__年秋季工作計劃：
1、加強政治、業(yè)務(wù)學習，提高自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。
2、配合本部做好專業(yè)項目的設(shè)立、安排工作。
3、做好課時安排表的擬定。
4、做好秋季培訓的宣傳、招生、報名注冊工作。本期我們培訓部采用e_cel報名方式，作為培訓部的工作人員，應(yīng)盡快熟悉其業(yè)務(wù)，適應(yīng)新需求。
5、對秋季學員進行詳細登記，并做好學員安全協(xié)議書的簽訂工作。
6、在開班之前為各科教師準備好文件夾(專業(yè)課教師上課要求、專業(yè)教師職責要求、高陵縣青少年活動中心培訓須知及有關(guān)規(guī)定、20__年秋季培訓記錄表、培訓計劃、專業(yè)課教案設(shè)計)，確保開班工作的順利進行。
7、每天提前20分鐘到崗，為上課老師做好準備工作。
8、在開課30分鐘后及時到教室做好學員到校登記工作，對未到學員及時打電話與家長取得溝通。
下半年個人工作計劃的延伸閱讀：如何寫好你的工作計劃
一、為什么要寫工作計劃：
1、計劃是提高工作效率的有效手段。
工作有兩種形式：
一、消極式的工作(救火式的工作：災(zāi)難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理)
二、積極式的工作(防火式的工作：預(yù)見災(zāi)難和錯誤，提前計劃，消除錯誤)寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。
2、計劃能力是各級干部管理水平的體現(xiàn)。個人的發(fā)展要講長遠的職業(yè)規(guī)劃，對于一個不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候，還可以不用寫計劃。因為企業(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡單，只需要少數(shù)幾個領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現(xiàn)出來了。3、通過工作計劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事(個人驅(qū)動—系統(tǒng)驅(qū)動)
二、怎樣寫好工作計劃：如何才能做出一分良好的工作呢?總結(jié)當時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。工作計劃的四大要素：
(1)工作內(nèi)容(做什么：what)
(2)工作方法(怎么做：how)
(3)工作分工(誰來做：who)
(4)工作進度(什么做完：when)
三、如何保證工作計劃得到執(zhí)行：
工作計劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實有很大關(guān)系，如果一開始，我們不了解現(xiàn)實情況，沒有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。另外，工作計劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調(diào)整，不能為了計劃而計劃。最后，修訂后的工作計劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負責跟蹤執(zhí)行和檢查。
個人下半年工作計劃篇十
風風雨雨的20__年上半年過去了，迎來了挑戰(zhàn)性的20__年下半年，回顧20__年上半年的工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持與幫助，感謝所有班組長以及員工，在這坎坷的半年里勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，共同努力，圓滿的完成了公司下達的各項工作指標;在這一年里跟著領(lǐng)導(dǎo)學到的多，得到的也多;20__年上半我車間認真執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)們的會議精神，雖然有些成績但離領(lǐng)導(dǎo)的要求距離還很遠;質(zhì)量的不穩(wěn)定，工作事故的出現(xiàn)，設(shè)備的損壞，面對著種種困難，方法總比困難多，在這半年里更能體現(xiàn)我們的管理能力，更能發(fā)揮我們本身的潛力，結(jié)合實踐經(jīng)驗對20__年下半年的工作做以下計劃：
一、不斷提升服務(wù)質(zhì)量
我們將在認真吸取以前教訓的基礎(chǔ)上，把提升維修服務(wù)質(zhì)量作為公司管理工作的重中之重來抓，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無事故。將維修技能提升和標準維修操作流程為培訓重點，不斷強化員工主動服務(wù)意識。加強維修現(xiàn)場管理，做好車輛維修后自檢與互檢工作。
二、減少客戶報怨量
針對20__年上半年在客戶報怨上存在的一系列問題，我們將在20__年下半年采取以下措施來減少客戶報怨量，提高一次性修復(fù)率。
第一，加強車間人員技能培訓，強化員工服務(wù)意識。將與售后各部門合作，對相關(guān)人員進行定期的培訓，使員工了解本職工作的重要性，端正服務(wù)態(tài)度且在平時維修現(xiàn)場中對員工維修質(zhì)量意識不斷強化，使其熟知職位可能產(chǎn)生的維修問題和避免方法。培訓頻率做到至少一月兩次。
第二，加強檢驗員的質(zhì)量巡檢工作，避免二次返修的發(fā)生，并要求其對返修情況記錄在案，使質(zhì)檢工作有跡可循，便于維修后分析與研究。
第三，建立合理的獎懲制度，在考核機制中加入維修技能考核，與員工的收入掛鉤，獎優(yōu)罰劣。
通過以上措施盡最大努力提升進站車輛的一次維修合格率。
三、提升維修產(chǎn)值
在提升維修工時前提下，建立新的產(chǎn)值獎懲制度，建議加入維修新增金額提成率。即下維修工時費任務(wù)，做到完成任務(wù)或超出任務(wù)有獎，完不成任務(wù)要罰。(具體任務(wù)量根據(jù)前三個月工時費平均值進行匯總統(tǒng)計，然后逐漸遞增)
四、加強現(xiàn)場管理，推進6s管理制度(每周檢查)
在20__年下半年，將進一步加強車間6s現(xiàn)場管理，保持車間維修現(xiàn)場的整潔有序，推進6s管理制度，將該指標作為優(yōu)秀員工考評指標之一，避免做得好和做得差都一個樣的大雜燴思想!力爭在20__年下半年售后車間6s管理工作不斷提高，走上新臺階。
五、加強車間設(shè)備及工具管理(每月檢查)
針對車間設(shè)備管理現(xiàn)狀，制定車間維修設(shè)備及工具管理負責人，減少設(shè)備及工具使用不當造成的故障率，提升設(shè)備及工具故障及時報修率，設(shè)備及工具負責人對設(shè)備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實施各種激勵手段，引導(dǎo)員工運用正確的方法進行設(shè)備使用和修護。
上述措施有效的保證了設(shè)備及工具穩(wěn)定運行及正常維修使用，為按時保質(zhì)交車提供了強有力的支持。
六、做到以身作則，以德服人，良性競爭
作為領(lǐng)導(dǎo)必需嚴于律己，以身作則，遇到困難不退縮，迎難而上，做好帶頭人。采用能者上，平者讓，庸者下的用人原則!對經(jīng)常違反紀律，不聽從指揮，惡性競爭，影響公司形象的員工，堅決予以辭退。爭取為滿意度和一次性合格率雙提升打造一個公平公正的良性可持續(xù)發(fā)展的工作環(huán)境。
在20__年下半年我們將知難奮進、開拓進取，不斷創(chuàng)新的精神，從點滴小事做起，嚴格落實崗位責任制，內(nèi)強管理，外樹形象，力爭通過扎實有效的工作，爭取做得員工與客戶的雙滿意，實現(xiàn)公司的經(jīng)營指標!
個人下半年工作計劃篇十一
在xx年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。
20xx年的工作計劃如下：
一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得 客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對自己有以下要求
1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造 利潤。
我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
個人下半年工作計劃篇十二
一、逐步培訓提高部門所有員工及管理人員的綜合素質(zhì)，具體表現(xiàn)。
(1)員工對客的服務(wù)態(tài)度，業(yè)務(wù)技巧，服務(wù)效率和禮貌禮節(jié)。
(2)針對以前管理上存在的一些陋習，規(guī)范各管理人員的管理意識。
(3)重點進行思想教育工作，使每位員工增加敬業(yè)精神，增強工作責任心。
二、制定部門服務(wù)質(zhì)量檢查制度，及獎罰制度，在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，并針對問題去加以整改，使工作更加完善。
(1)推行個性化服務(wù)，提高服務(wù)水準。
(2)每周各區(qū)域領(lǐng)班進行互相檢查。
〈檢查內(nèi)容：員工儀容儀表，禮貌禮節(jié)，服務(wù)質(zhì)量，衛(wèi)生質(zhì)量及消防安全意識〉
(3)每周主管、經(jīng)理檢查。
(4)統(tǒng)計檢查評分。
(5)連續(xù)兩次最后最差的區(qū)域?qū)⒔o予適當?shù)奶幜P。
三、增收節(jié)支，增加客房迷你吧酒水銷售量。
針對xx年迷你吧酒水平均每月不足15000元的銷售量情況，部門將對一些不對路不好銷的客人消耗品進行調(diào)整，增加飲料，小食品種，來引導(dǎo)客人消費，增加銷售量，同時，將對以前一些不合理的現(xiàn)象(如不把酒水飲料配入房間)加以整改，力爭xx年平均每月迷你吧銷售額在18000元以上。
另一方面部門將嚴格控制消耗，制定出相對應(yīng)的表格，以表格數(shù)字為依據(jù)。具體制定出
(1)當月易耗品消耗數(shù)量、金額表;
(2)洗滌布草及客衣數(shù)量統(tǒng)計表;
(3)酒水銷售數(shù)量金額統(tǒng)計表;
(4)免費礦泉水消耗統(tǒng)計表;
(5)客賠、報損數(shù)量統(tǒng)計表;等表格。隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時制定措施，堵住漏洞，把物品消耗控制在合理的范圍之內(nèi)。
四、加強客房設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)。
盡管酒店開業(yè)才兩年多的時間，但由于以前對客房設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)維護不夠重視，加上某些方面本來裝修不夠合理，和最初在選用材料質(zhì)量差的原因，客房設(shè)施、設(shè)備已出現(xiàn)嚴重的損壞現(xiàn)象，存在著隱患，隨時可能發(fā)生安全事故，如：衣柜門脫落，墻紙脫膠得不到維護，玻璃開裂等。根據(jù)這種現(xiàn)象
(1) 部門加強各環(huán)節(jié)的檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。
(2) 在操作過程中，注意適度，減少碰撞，延長其使用年限。
(3) 培訓員工的跟辦、匯報意識。
(4) 如因個人疏忽而造成后果，將承擔責任。
五、針對員工安全意識薄弱的情況加以培訓和督導(dǎo)。
(1)制定各項安全管理制度，使之完善。
(2)模擬培訓員工的安全應(yīng)變能力。
個人下半年工作計劃篇十三
半年來，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下，在各部門的幫助和支持下，做好統(tǒng)籌及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。
辦公室作為公司的綜合職能部門，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。特別是在上傳下達、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)、加強公司管理以及在公司制度改革方案等方面做了大量、細致的具體工作，并取得了一定的成績，各項工作都在有序地進行中?，F(xiàn)就半年來的工作做一簡要總結(jié)：
為了加強對人、財、物的管理，我們完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。合理調(diào)配人員，充分整合現(xiàn)有工作人員，做到人盡其才，才盡其用，充分調(diào)動人員的工作積極性。
最近，公司對工資進行了改革，實行崗位工資+績效工資。明確了每個人的崗位職責，工作任務(wù)，做到分工明確，責任清晰。每個人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。大大增加了員工的責任意識，充分調(diào)動了員工的工作主動性和積極性，有效促進了公司的長遠發(fā)展。
做好辦公室工作，必須要有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。辦公室工作人員要通過各種途徑進行學習，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學習與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
1 人事檔案管理，記錄在廠員工的詳細情況，做好新員工的入廠手續(xù)及工作情況。
2 辦公室對各類文件及時收集、歸檔，做到了分類存放，條理清楚，便于查閱;
3 建立了辦公用品領(lǐng)用明細臺帳，每件辦公物品都有詳細記錄，按需所發(fā)，出入庫記錄一目了然，以便及時補充辦公用品，滿足大家的需要;
4 制定了電話傳真接收制度，做到傳真接收有記錄，及時發(fā)送傳真，為后續(xù)工作提供了方便，提高了工作效率;
5 制定了公司純凈水領(lǐng)用記錄，每月統(tǒng)計，賬目清楚，一月一結(jié)。
6 考勤、售飯情況 。公司實行考勤、售飯一卡通系統(tǒng)，每月只需把考勤機、售飯機接口接入電腦，上傳數(shù)據(jù)，每個月的考勤情況、售飯明細便一目了然。大大減少了工作時間，同時也為員工提供了方便，員工只需在每月定期充卡，每天便可以使用公司配備的售飯機、考勤機來吃飯、上班。提高了工作效率，體現(xiàn)了公司的規(guī)范化管理。
7 進一步加強車輛安全管理，做好車輛的調(diào)配、使用以及維護，及時做好車輛駕駛員的年度審驗工作。司機責任心強、從未發(fā)生任何安全責任事故。
8 辦公室走廊衛(wèi)生干凈、整潔，為大家營造了良好的工作環(huán)境。
上半年，公司始終把安全工作作為重中之重，切實抓緊抓好。進一步加強重大活動的安全工作，嚴格安全工作責任制，嚴格夜間安全值班制度，定期組織集中安全檢查隱患，重點抓制度和組織落實、檢查值班情況、抓員工安全培訓;及時增設(shè)安全設(shè)施，做好安全工作;在公司廠區(qū)顯要位置設(shè)立多個警示牌，增加了員工安全防范意識。對存在的安全隱患及時排查限期整改，取得很好的效果，并通過了安全評估小組的檢查。
個人下半年工作計劃篇十四
一、班況分析：
幼兒方面：本班現(xiàn)有幼兒31名，其中男孩15名，女孩16名,新生1名 。班上大部分幼兒活潑大方，善于與人交往，同伴關(guān)系良好，能大膽表現(xiàn)及發(fā)表自己的見解，對各種新鮮事物有濃厚的興趣，生活衛(wèi)生及學習習慣較好，積極參與藝術(shù)活動，對音樂美術(shù)有濃厚興趣，音樂感受力較強，具有美術(shù)的創(chuàng)新力，樂于參加體育活動，男孩子喜歡踢球，女孩喜歡玩小辮子。活動自主性較強。但部分幼兒生活自理能力較弱，存在膽子小，不善于表達的現(xiàn)象。由于剛開學，幼兒的活動常規(guī)還需加強。
家長方面：多數(shù)家長較配合班級工作，愿意參加班級的各種活動，家長委員發(fā)揮了重要的作用。每個孩子都是家長的掌上明珠，對孩子在幼兒園的健康生活尤為重視，包括衣服的更換、飲食、睡眠，還有環(huán)境(空氣的流通等)，其次，升入中班家長普遍關(guān)心孩子在數(shù)字、語言、美術(shù)等方面的教學。老生家長對主題整合課程有初步了解，新生家長則不清楚，但多數(shù)家長對整合性、探索性的活動認識不夠，對現(xiàn)代幼教理念認識較淺。
教師方面：本班教師待人和藹，合作性強，三位教師是經(jīng)驗型及創(chuàng)新性的互補組合。與幼兒關(guān)系融洽，對每個幼兒的特點有較深的了解，對課程的設(shè)計和組織富有經(jīng)驗，善于對個別幼兒進行有針對性的教育，擅長中班的教學工作。
二、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和"三個代表"思想為指導(dǎo)，認真學習黨的xx大重要精神。貫徹落實《幼兒園指導(dǎo)綱要》，以《武漢市教育常規(guī)管理》暫行為辦法，以第七屆質(zhì)量月為契機。在院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面實施素質(zhì)教育，提高教育質(zhì)量。
三、工作目標及具體措施
班級管理
1、樹立"安全第一"思想，及時檢查環(huán)境設(shè)備的安全性，認真組織各項活動，堅決杜絕安全責任事故的發(fā)生也防止意外事故的發(fā)生。
2、重視班級請假制度，老師、幼兒不無故遲到、早退，做到有事、有病請假。
3、合理安排班級物品，培養(yǎng)幼兒和老師物歸原處的好習慣;愛護公物;節(jié)約用水、用電、用紙等。
4、三位老師認真做好本職工作，并互相幫助、共同合作完成班級各項工作。發(fā)現(xiàn)問題，及時召開班務(wù)會，共同商量解決辦法。
5、加強班級安全教育和管理工作，認真督察安全工作的實施。
教育工作
1、教師樹立正確的教育觀念，認真思考所教學科的教育活動價值，繼續(xù)有效地實施活動整合課程。努力鉆研業(yè)務(wù)，積極參加各類教研學習，采取分組、集體和個別相結(jié)合的形式進行教學活動。
2、加強培養(yǎng)幼兒的語言表達能力，提高談話的水平和幼兒良好地傾聽習慣。
3、重點培養(yǎng)幼兒良好的學習興趣和習慣，并在主題活動中通過活動區(qū)的規(guī)則培養(yǎng)幼兒的責任行為和自控能力。
4、根據(jù)主題活動多組織幼兒進行社會實踐活動，培養(yǎng)幼兒的自主性、創(chuàng)造性、和社會交往能力。多開展合作性游戲和年級組間的交往等手段，培養(yǎng)幼兒的合作行為的發(fā)展。
5、注重幼兒自我服務(wù)意識和自我管理能力的培養(yǎng)，并加強幼兒的自我保護意識。
6、 讓幼兒在全面發(fā)展的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)幼兒的數(shù)學、藝術(shù)特長，做好特色教育。
保育工作
1、 保證活動室的采光度，注重保護養(yǎng)幼兒眼睛，防止幼兒用眼的不正確方法。
2、 繼續(xù)培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習慣、飲食進餐習慣和良好的睡眠習慣及穿脫能力，根據(jù)天氣的變換及時更換被褥。
3、 在日常的清潔工作中，我們必須做到一天一小掃、一周一大掃，并做好各項消毒工作，保持室內(nèi)外的衛(wèi)生環(huán)境，保持室內(nèi)空氣流通。
4、 堅持執(zhí)行消毒制度，利用陽光、紫外線、消毒水消毒玩具、被褥等物品，預(yù)防各傳染病的發(fā)生和流傳。
家長工作
1、 改選家長委員，充分發(fā)揮家長委員會的作用，調(diào)動家長的積極性，組織家長參與教育活動。
2、 尊重每一位家長，認真聽取家長意見和建議，積極為家長服務(wù)，力盡讓每一個家長都滿意。尤其對待有困難的家庭，教師更要熱心幫助。
3、 繼續(xù)建立和進一步完善《幼兒個人檔案》，把老師觀察記錄、家長觀察記錄及幼兒在活動的情況在每個主題結(jié)束后進行反饋，讓家長了解幼兒在園情況和老師知道幼兒在家的表現(xiàn)。
4、 通過多種方式，如家訪、電訪、個別談話、家長園地、家長會等方法與家長溝通，使家園配合更加默契，出現(xiàn)特殊情況，即使和家長商量處理;另根據(jù)家長意愿，盡量做到對每一個幼兒進行家訪，促進家園雙方的良好合作。
其他工作
1、 配合園里的教學計劃，做好十月院內(nèi)開展的質(zhì)量月活動。
2、 配合園里的教學計劃，加強數(shù)學教育和舞蹈特色教育，為期末的特色教育活動的觀摩開放做準備。
3、 增強幼兒對體育活動的興趣，鼓勵幼兒積極參加各種體育運動 。
四、具體工作安排如下 ：
九月份
1、迎接新生入園，抓好常規(guī)工作。
2、認真準備，召開家長會。聽取家長意見，促進家園交流。
3、學習新編集體舞。
十月份
1、參加院內(nèi)開展的活動，積極準備創(chuàng)設(shè)、補充環(huán)境，讓環(huán)境為教育教學服務(wù)。
2開展舞蹈、天天數(shù)學特色，面對家長展示活動。
十一月份
1、 配合幼兒園參加幼兒園舉辦的活動。
十二月份
1、 參加幼兒園的合唱節(jié)活動。
2、撰寫論文及學期末總結(jié)。
3、準備元旦家長開放日活動。
一月份
1、 填寫幼兒手冊及評估表。
2、 做好幼兒離園工作。
個人下半年工作計劃篇十五
一是按局黨組的安排，做好局機關(guān)搬遷工作，確保安全、平穩(wěn)、順利遷入新址辦公。同時配合財務(wù)審計科做好固定資產(chǎn)登記，確保國有資產(chǎn)不流失。
二是加強政務(wù)服務(wù)工作，努力抓好局機關(guān)綜合服務(wù)，確保協(xié)調(diào)督辦有力，確保機關(guān)工作高效運轉(zhuǎn)。
三是深入做好文秘、信息(簡報)、宣傳、機要、保密、檔案及日常信訪工作。規(guī)范檔案管理，力爭20xx年達到省一級標準，信息宣傳達到全十堰市前3名以上。
四是協(xié)調(diào)綜合性文件、材料起草及重要會議的組織服務(wù)工作，確保會議達到預(yù)期效果。
五是切實做好綜合治理、計劃生育、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)管理等事務(wù)性工作，爭取20xx年全市綜合治理先進單位、計劃生育先進單位、衛(wèi)生工作先進單位。
六是做好機關(guān)后勤保障工作，車隊管理規(guī)范，車輛調(diào)度及時。加強制度建設(shè)，推行規(guī)范管理，進一步修訂相關(guān)管理制度，規(guī)范接待、招待服務(wù)，厲行節(jié)約，努力減少日常開支。
七是加強民政法制建設(shè)，推進依法行政工作，開展好"六五"普法宣傳教育。 八是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)科室交叉性工作，及時反饋業(yè)務(wù)科室提出的需要局黨組解決的問題。
九是做好"陽光民政"行動的總結(jié)工作，進一步理順辦事程序，并在網(wǎng)上公開。
十是按時完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。
個人下半年工作計劃篇十六
一、突出“嚴”字，健全制度。
為打造一支強有力的隊伍，今年我們圍繞“稽查隊暫行管理辦法”的制定，召開了專門會議進行集體討論，集思廣益，健全了各種規(guī)章制度，制定了明確的規(guī)定和要求，使隊伍有章可循。在制度執(zhí)行上堅持“從嚴管隊”，要求所有隊員時常對照規(guī)定和要求自我檢查，查找不足并及時糾正。要求隊員樹立良好的干部形象，做到嚴于律己、清正廉潔，公正執(zhí)法，嚴禁濫用職權(quán)、謀取私利行為，切實抵制歪風邪氣，堅決杜絕違紀違規(guī)的事件發(fā)生。
二、強調(diào)“宣“字，營造氛圍。
稅收政策的廣泛宣傳有助于我們工作的開展，因此我們將在這方面加強力度，著力營造良好的納稅護稅的氛圍。第一，將與稅務(wù)征管隊一道制定和印發(fā)“煙花鞭炮企業(yè)稅收征管與流通管理規(guī)定”，分發(fā)到各企業(yè)，使企業(yè)熟知稅收的各項規(guī)定，提高業(yè)主的依法納稅意識。第二，將編寫和印發(fā)大量稅收違規(guī)信息舉報宣傳單，不留死角，分發(fā)到各村組，使稅收政策宣傳深入人心，充分調(diào)動廣大群眾的護稅意識。
三、著眼“巧”字，創(chuàng)新方法。
隨著我鎮(zhèn)稅收征管制度的不斷完善和改進，有關(guān)企業(yè)逃漏稅收的手段也呈現(xiàn)善變性和多樣性，給我們的工作提出了新的挑戰(zhàn)。第一，我們要加強自身學習和經(jīng)驗交流，定期召開會議，共同探討新的工作思路，適時調(diào)整工作策略和方法，取長補短，創(chuàng)造性開展工作。第二，采取靈活主動，機動巡查方式。一是集體統(tǒng)一行動與單獨踩點相結(jié)合;二是重點對交通要道及邊界交通路口進行巡查;三是經(jīng)常性更換車輛，出其不意堵截逃稅漏稅。第三，采取“重點對象、重點路段、重點時段”實行重點監(jiān)控的方式。憑借經(jīng)驗與實際特點，集中力量對重點目標實施重點監(jiān)控和重點打擊。第四，廣開渠道，努力編織一張全方位的信息網(wǎng)。我們將主動深入群眾，發(fā)動群眾，借助各種力量，努力打造信息網(wǎng)，并重獎舉報人。
四、強化“鐵”字，重拳出擊。
在執(zhí)法過程中，我們將拋開外界因素，敢于打情面仗，敢于硬碰仗，以鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕，查處一起，重罰一起。同時，責令違規(guī)企業(yè)寫出保證書備案，并適時予以曝光。以此達到震懾一方、教育一方、扭轉(zhuǎn)一方的效果。通過從嚴處理、教育，促進全鎮(zhèn)良好的納稅秩序。
五、注重“合”字，齊心協(xié)力。
“凝聚”才有合力，才有沖勁。一是加強內(nèi)部的團結(jié)，齊心協(xié)力，打好攻堅戰(zhàn)。二是加強與稅收征管隊等有關(guān)部門和各村以及公安派出所的聯(lián)系和溝通，建立聯(lián)防聯(lián)查的體系，密切彼此之間的關(guān)系，促進工作的配合，互通情況，形成合力。
今年的稅務(wù)稽查工作，我們一定會齊心協(xié)力、排除萬難、敢于攻堅、善謀創(chuàng)新、不辱使命，圓滿地完成工作任務(wù)，給鎮(zhèn)黨委政府交份滿意的答卷。
個人下半年工作計劃篇十七
公司員工_年年個人銷售工作計劃"
在_年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。
_年年的工作計劃如下：
一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得 客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對自己有以下要求
1：每周要增加x個以上的新客戶，還要有x到x個潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造 利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
個人下半年工作計劃篇十八
一、深刻績效考察成果
通過_年近3個月的績效考核及目標管理，公司各部門對績效考核的理解及舉動轉(zhuǎn)變正在逐步改良，以工作目的結(jié)果為導(dǎo)向，用事實和數(shù)據(jù)談話，本部門在_年的工作中將全力配合公司的績效改革，以提高員工滿意度為引導(dǎo)思維，增強與各部門各級員工之間的溝通，切實提高工作績效。
二、全面響應(yīng)“全員營銷”工作理念
配合公司與營銷有關(guān)的職能局部，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實行許諾制，對相關(guān)部門提出的輔助做出，并寫進績效考核指標，保障公司銷售目標的實現(xiàn)。
三、抓節(jié)省、保指標
在明年的工作中，行政部必需與各部分充分溝通，出臺詳細制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時時抓，日常工作中多進行監(jiān)督、檢查、改進，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤指標的達成。
四、狠抓保險生產(chǎn)
以現(xiàn)有的安全標準化管理平臺為基礎(chǔ)，多進行安全檢討、多進行平安生產(chǎn)管理常識培訓，留神隱患排查，進步員工安全出產(chǎn)意識，保障保險生產(chǎn)零事變率。
五、企業(yè)文化建設(shè)
針對這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，咱們計劃以日常企業(yè)文化建設(shè)為主，主題活動為輔的方法，通過接收別人進步企業(yè)文化教訓，在明年內(nèi)實現(xiàn)公司企業(yè)文明框架的搭建工作。
六、翻新十自動
作為行政部負責人必須花時間進行思考、針對工作中的方方面面提出奇特的改良辦法及方式，主動出擊，將翻新治理分解到明年各月的績效考核指標內(nèi)，培養(yǎng)本人獨特的思維方式，用創(chuàng)新精神跟意識為工作加上助推器。
七、完善自我、加強學習
在_年的工作中，自己仍然存在良多問題。管理水平依然不高，要隨時留心改正自己的性格毛病，始終進行自我否定，少談話多做事，多做實事，培養(yǎng)自己主動學習的意識跟習慣，接受先進的教訓，用常識來武裝自己、提高自己。
個人下半年工作計劃篇十九
一、 人力資源部門架構(gòu)。
二、 __年人力資源部工作總體目標
1、人力資源規(guī)劃
2、完善公司組織架構(gòu)
3、人力資源招聘與配置
4、薪酬管理
5、員工福利與激勵
6、績效評價
7、員工培訓與開發(fā)
8、人員流動與勞資關(guān)系
9、其他工作內(nèi)容：
(1) 費用預(yù)算
(2) 人員需求預(yù)測
制定具體工作動向：
經(jīng)過分析本年度的工作不足，__年人力資源部將為13年的上市做好堅實的人力資源管理基礎(chǔ)，緊緊圍繞人力資源管理六大模塊進行細致穩(wěn)定的工作。人力資源部__年工作將從9各方面進行：
1、 人力資源規(guī)劃：與快餐事業(yè)部負責人溝通協(xié)商確定快餐部人員編制爭取以最低人員編制完成公司工作，使企業(yè)穩(wěn)定的擁有一定質(zhì)量的和必要數(shù)量的人力 。
計劃目標：得到和保持一定數(shù)量具備特定技能、知識結(jié)構(gòu)和能力的人員 ，充分利用現(xiàn)有人力資源，預(yù)測企業(yè)在未來的發(fā)展中的潛離職和人員過剩，減少企業(yè)在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對外部招聘的依賴性 。
2、 完善公司組織架構(gòu)：進一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個部門的職能和權(quán)責。 嚴格規(guī)范人力資源部的工作流程，以達到更好的配合公司的運營。
3、人力資源招聘與配置：根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃的要求把優(yōu)秀、合適的人招聘進企業(yè)，把合適的人放在合適的崗位。組織通過學習、訓導(dǎo)的手段，提高員工的工作能力、知識水平和潛能發(fā)揮，最大限度的使員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配，進行促進員工現(xiàn)在和將來的工作績效的提高。
3月份，進行一次年度性的招聘。目標：招聘專業(yè)性人才，招聘過程嚴格篩選以保證人員可以簽訂長期合同就業(yè)于企業(yè)。同期進行企業(yè)內(nèi)部的崗位評估，如有異?？梢宰龀鱿鄳?yīng)崗位調(diào)整保證把合適的人放在合適的崗位。
4、 薪酬管理：根據(jù)__年末對快餐事業(yè)部前店員工做出的調(diào)薪方案進行系統(tǒng)完善的工作，嚴格按照上層領(lǐng)導(dǎo)的指示進行薪酬管理完善員工薪資架構(gòu)，實行科學合法公平的薪資制度。
5、 員工福利與激勵：配合公司領(lǐng)導(dǎo)充分考慮員工福利，做好員工激勵工作。培養(yǎng)員工獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
6、 績效評價：參考先進企業(yè)的績效制度，實現(xiàn)與薪資掛鉤從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。
7、 員工培訓與開發(fā)：進行緊湊的培訓學習：
1、提高工作績效水平，提高員工的工作能力。
2、增強組織或個人的應(yīng)變和適應(yīng)能力。
3、提高和增強組織企業(yè)員工對組織的認同和歸屬。
培訓主要以：講授法、操作示范法和案例分析法為主!
4、 人員流動與勞資關(guān)系：做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見預(yù)處理工作，既要保障員工的合法權(quán)益，又要做到維護公司形象和基本利益。
5、 其他工作內(nèi)容：
(1)費用預(yù)算：在進入__年度工作時將做出全年的基本費用預(yù)算粗略明細，以避免人力資源部門的資金使用不明確。
(2)人員需求預(yù)測：人力資源部會在12年度工作中實時監(jiān)控企業(yè)及事業(yè)部的人員流動情況，盡全力做到人員需求預(yù)測準確、及時發(fā)現(xiàn)員工潛離職等情況并做出及時處理解決。
個人下半年工作計劃篇二十
現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計劃如下：
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標準。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。
二、制定工作計劃目標
在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
i. 鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系。
ii. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標i可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2. 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標ii可以通過以下途徑：
1. 在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。
2. 在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
個人下半年工作計劃篇二十一
根據(jù)學部工作指導(dǎo)思想和德育工作目標，結(jié)合本班學生的實際情況，本學期將在繼續(xù)抓好學生的行為習慣的養(yǎng)成教育的基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好班級的班風、學風的形成教育工作，認真探索教育教學模式，注重育教于樂，重視差生的轉(zhuǎn)變工作，加大對課堂常規(guī)的檢查監(jiān)督力度，繼續(xù)抓好中學生日常行為規(guī)范的月報工作，加強學生的自主教育，努力營造一個和諧、友愛、團結(jié)、進取的班集體。
二、工作重點
1、繼續(xù)抓好學生的行為習慣的養(yǎng)成教育工作。
2、加強與學生的思想溝通工作，做好學生的心理教育工作。
3、抓好班級文化建設(shè)和常規(guī)管理工作，促進良好班風、學風的形成。
4、加強家校聯(lián)系，做好學校形象的宣傳工作，配合學校做好招生工作。
5、做好中華傳統(tǒng)美德系列教育活動。
6、做好學生的安全教育工作，確保不出安全事故。
三、具體措施
1、把安全教育作為首要工作來抓。每周利用班會、自習等時間進行一次安全教育專題會議班級設(shè)立專職的安全管理小組，負責課間、課外等空隙時間的安全巡邏工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向老師匯報。把安全教育工作做到每一個家庭，爭取家長的支持和配合。
2、造就一支有能力、高素質(zhì)、責任心強、能以身作則的班干部隊伍。認真挑選班干部，做好班干部的培訓工作，造好班干部的正確輿論，鼓足班干部的士氣，做班干部的有力后盾。鼓勵班干部大膽管理，并由值日班長每天及時向班主任匯報情況。每周一次班干部工作會議，總結(jié)上周同學們的表現(xiàn)情況，對于表現(xiàn)有進步的或有退步的學生及時教育，并向家長匯報。
3、成立學習互助小組，培養(yǎng)學生的自主學習能力。全班共分六個學習小組，每組指定語文、數(shù)學、英語各一個學習小組長，一個大組長;小組長負責檢查各科任老師布置的作業(yè)，并協(xié)助老師檢查、督促同學完成學習任務(wù)。開展小組內(nèi)互助、小組間競爭活動。及時表揚學習進步學生，指導(dǎo)學生幫助差生。
4、加強對早戀學生的教育工作，做好有戀愛現(xiàn)象或有戀愛傾向的學生的思想轉(zhuǎn)變工作。首先讓學生自查，寫出自查報告，然后讓學生互查，最后收集有戀愛現(xiàn)象的學生資料，針對具體情況做好這部分學生的轉(zhuǎn)變工作，有嚴重問題的要通知家長，爭取家長的配合工作。
5、認真做好差生的思想轉(zhuǎn)變工作。制定切實可行的計劃：定時間、定對象、定目標。認真觀察這部分學生的平常表現(xiàn)情況，及時批評、指導(dǎo)，做好他們的思想疏導(dǎo)工作，使他們在本學期有大的進步，有質(zhì)的變化。
6、加強家校聯(lián)系。定期將學生的在校表現(xiàn)通過電話或書信等方式告知家長。利用課余時間或假期進行家訪，爭取每個學生家訪一次，以加深了解，增進友誼，促進發(fā)展。對特殊家庭或父母長期在外的學生，給予更多的關(guān)注和愛護。
個人下半年工作計劃篇二十二
忙碌的20xx年即將過去?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)。
自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓。
培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。
在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施, 如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視,沒設(shè)專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。
所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓,完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。
如前臺接電話人員, 必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓以外,專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關(guān)法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。
讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學習,發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。
五、組織活動、豐富社區(qū)文化。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動,是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動, 如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。
得到了全體業(yè)主的認可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
我們結(jié)合實際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動,這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂其中,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足,
通過一次次的活動,體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計自20xx年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用。
個人下半年工作計劃篇一
一、個性修養(yǎng)和風格
提升個人修養(yǎng)，做有品味的教師、培養(yǎng)自己高尚的道德情操和職業(yè)道德修養(yǎng)，“敬業(yè)、樂業(yè)、精業(yè)、勤業(yè)”，用自己的人格魅力，深厚的人文素養(yǎng)，廣博的知識積淀，真摯的博愛和對學生、家長的責任感，培育祖國的花朵。
好學上進，團結(jié)協(xié)作，不計得失，愛生如子，教學技能全面而扎實，做個研究型的教師，力爭做到“教育理論新，教學方法活，教學效果好”，使學生受益，使家長滿意。
二、具體成長目標
1、嚴謹治學，做一名業(yè)務(wù)和教學上都過硬的好教師。
(1)平時“樂于學習、善于學習、主動學習”，掌握多層次的、多元化的知識技能，具有綜合的科學文化素養(yǎng)，從而能駕輕就熟地掌控教學，靈活應(yīng)變，使自己的教育教學水平再上一個新臺階。
(2)“善于反思，勤于積累”、注重積累平時教學中的成敗得失，并不斷進行學科的科學研究，積極投身于科研課題的探討和實踐，把“教—學—研”從理論到實際都落到實處。
2、做一名快樂的受孩子歡迎的老師。
(1)更系統(tǒng)地掌握“教、學”，關(guān)心愛護幼兒，注重言傳身教，把對幼兒的做人教育放在第一位，同時做好幼兒的安全工作和一日常規(guī)活動。
(2)向有經(jīng)驗的長者學習好的管理經(jīng)驗和育兒知識，進一步掌握幼兒生理和心理特征，樹立“為幼兒的一生負責”的理念，培養(yǎng)人品，塑造人才。
3、總之，在接下來的一學期中，我力爭做到：
堅持教學相長，在師生交往中發(fā)展自己;
反思教學實際，在總結(jié)經(jīng)驗中提升自己;
學習教學理論，在理性認識中豐富自己;
投身教育實踐，在把握規(guī)律中追求卓越。
三、增進家園聯(lián)系
作為班級教育小組的一員，本學期我要加強與家長的溝通合作，熱情地接待每一位家長，主動向家長反饋幼兒在園的各方面情況，耐心解答家長提出的問題，積極與家長磋商幼兒教育問題，虛心聽取家長意見和合理建議，取得家長們的理解和信任，拉近家園之間的距離，增進家長和老師間的關(guān)系。
我會不斷的努力，去做好我的每一件本職工作，爭取為幼兒園貢獻一份力量。
個人下半年工作計劃篇二
20xx年7月，我正式升任園客服部主管，對于我個人來說是新的人生驛站。從一線員工不知不覺中就從事客服工作近四年，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認為它只不過是接下電話、做下記錄這些無聊的事情罷了。
其實不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，這一點我是深有體會。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發(fā)展，勢必被多數(shù)人所看重。
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這半年中各個階段的工作目標和工作計劃。項目交付以來，客服部始終貫穿著皇庭璽園前期物業(yè)管理工作的要求，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高。
本年度部門各項工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)部管理，增強員工責任心和主動性
自皇庭璽園客服部成立以來，客服人員的專業(yè)知識參差不一：對物業(yè)管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱、工作主動性和責任心不強。針對上述問題，本人制定了客服助理的具體職責和樣板房管理規(guī)定，明確了部門日常工作的具體要求和標準。
對其進行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓，并定期進行考核。加強與員工的溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對不同的人員采取不同的方法激勵員工的工作積極性。目前，部門員工已經(jīng)從原來的被動、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動的、積極的工作狀態(tài)。
二、嚴抓客服人員的禮節(jié)禮貌，提高服務(wù)意識
客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，每日上崗前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢。
加強客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細致”的服務(wù)思想，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)。
三、圓滿完成皇庭璽園從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤，嚴格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進行操作。
四、密切配合各部門的其他工作，做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致，并監(jiān)管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜。
20xx年工作計劃要點
一、 繼續(xù)加強客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)前期物業(yè)管理不同階段制定相應(yīng)的培訓計劃。
二、 協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤，著手準備前期物業(yè)管理的接管驗收工作和入伙工作。
三、 完善客服部制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
四、 密切配合各部門的其他工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。
盡管本部門工作成績在整體上顯著提高，但仍存在一些問題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時間不長，整體的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高，接到問題后未及時進行跟進和反饋。
為了進一步做好來年的工作，我部門全體員工將團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)公司目標，為公司貢獻一份綿薄之力。
個人下半年工作計劃篇三
一、指導(dǎo)思想和總體要求
做到教育技術(shù)的五個“化”、五個“推進”，同時強化服務(wù)意識，實現(xiàn)方法和機制的創(chuàng)新，促進教育技術(shù)的優(yōu)先發(fā)展，全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展，使其成為建設(shè)和諧_教育的照耀支撐，確保我市率先基本實現(xiàn)教育的現(xiàn)代化。
二、信息化建設(shè)
1.更新和添置辦公電腦及其他設(shè)備。
本學期，將繼續(xù)更新和添置教師辦公電腦、打印機、掃描儀等，繼續(xù)實行無紙化備課，要求教師熟練的備課，在課程整和的基礎(chǔ)上能有所創(chuàng)新。
2.加強校園網(wǎng)站建設(shè)。
要加強校園網(wǎng)平臺管理，維護更新好學校主頁，積極建立學校信息資源庫，并按要求及時充實、更新內(nèi)容，加強學校網(wǎng)站的質(zhì)量建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)安全管理。為教師教育教學提供服務(wù)，為家長了解配合學校工作做好基礎(chǔ)。同時要求老師管理豐富自己的blog。
三、常規(guī)裝備、管理
1.堅持教育裝備全面化。
教育裝備要對照新課程標準，配好基礎(chǔ)器材、輔助器材和活動器材。全園配備空調(diào)，電視機視頻轉(zhuǎn)換儀、錄音機，進一步改善幼兒的生活和學習條件。繼續(xù)加強圖書資料建設(shè)，根據(jù)幼兒、教師的實際需要購置教師用書和幼兒用書及學具。
2.充分發(fā)揮電教媒體的作用。
要真正發(fā)揮電教媒體的效能，鼓勵教師把電教媒體運用到教育教學活動中。健全教育裝備設(shè)施管理，把教育裝備設(shè)施管理工作列入常規(guī)管理的范疇，對設(shè)備做到用好、維修好，每月對電教設(shè)備進行常規(guī)檢查，同時做好臺帳記錄。班內(nèi)、園內(nèi)的視頻轉(zhuǎn)換儀、錄音機、電腦等落實到專人管理，做到規(guī)范操作，發(fā)現(xiàn)故障及時排除，限度地用足用好現(xiàn)有的設(shè)備。閉路電視每周定時播放碟片、磁帶等資料也做到專人管理，領(lǐng)用借還都有登記。
四、主要工作
1.組織教師認真學習教技室的工作精神，大力推進信息技術(shù)在教學過程中的普遍應(yīng)用，抓住機遇，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，豐富教學內(nèi)容，改進教學方法，增強教學效果，切實提高教育教學質(zhì)量。
2.認真對照市教技室下發(fā)的有關(guān)條例，進一步明確操作步驟，規(guī)范操作過程。繼續(xù)抓好學校常規(guī)電教設(shè)備、多媒體教室、
3.加強現(xiàn)代教育信息理論、思想的學習，鼓勵教師運用信息技術(shù)、教育技術(shù)進行教改實踐。要以人為本，認真組織信息技術(shù)培訓工作，要抓好面向廣大教師的全員信息技術(shù)培訓，逐步建立一支能夠利用各種信息技術(shù)手段進行學習和教學的骨干教師隊伍。
4.更新學校網(wǎng)站的內(nèi)容，積極建立學校信息資源庫，并按要求及時充實、更新內(nèi)容，加強學校網(wǎng)站的質(zhì)量建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)安全管理，參加市網(wǎng)站評比。
5.鼓勵教師撰寫電教論文及多媒體課件，并積極運用到教學實際中去。每人完成較有質(zhì)量的兩個多媒體課件，積極參加學校和_市舉辦的信息技術(shù)教學課件評比活動。
個人下半年工作計劃篇四
一元復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定年客戶服務(wù)部的工作計劃。
一、不斷地學習，培訓。
加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。
﹙1﹚鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。
﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。
﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署
一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。
二月份：強化客服中心員工的服務(wù)理念，學習《用心服務(wù)，用情呵護》以做到激動服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。
五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象。
二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。
﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。
﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!
﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對所有員工開展軍訓內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等?？烧堘t(yī)院保安部培訓。
建議：1、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓。2、可開展戶外拓展訓練，加強員工的總體素質(zhì)!
一年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好!
非常感謝公司給我這個在客服方面學習和成長的機會，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團隊建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境。。
新的一年已經(jīng)開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：
1。終端培訓
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓;
2。收集小票信息
重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫;
3。建檔
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;
4。數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見;
5。客情維系
尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
6。客訴處理
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
1、對工作中一些具體要求不是很清楚，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源;
2、人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;
3、需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流;
個人下半年工作計劃篇五
一 、指導(dǎo)思想
根據(jù)學校的總體要求與東儀路的具體情況，我們的`宗旨是：為了一切學生，一切為了學生，為了學生的一切，為了學校的一切，讓每位學生學的滿意，生活的順心，讓每一個員工工作的順心，讓每一位師生把學校當做自己的家園。
二、工作原則
愛崗敬業(yè)，忠于職守，做到：一心為學校著想，一心為家長著想，一心為學生著想，一心為提高教學質(zhì)量著想。堅持原則，秉公辦事，以身作則，率先垂范，努力做到四個有利于：即一切工作要有利于學校的發(fā)展，一切出發(fā)點要有利于學校的管理，教師的一切工作要有利于提高教學質(zhì)量，學校所有老師的所作所為都要有利于團結(jié)協(xié)作。堅持“一切標準從高，一切要求從嚴，一切操作從細，一切為提高教學質(zhì)量”。高標準，嚴要求，細操作，突出工作重點，狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)。管理人員要做到以下幾點：
1)堅持原則，秉公辦事，以身作則，率先垂范。
2)堅持要忠于職守，盡心盡力，盡職盡責，認認真真，扎扎實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍的出色的完成每一項工作。
3)要敢抓敢管，善抓善管，要勇于找問題，要善于觀察并及時解決問題。管理人員要有危機意識，競爭意識，要時刻牢記：“逆水行舟，不進則退”。工作既要大刀闊斧，勇于創(chuàng)新，積極進取，又要如履薄冰，周密細致，穩(wěn)扎穩(wěn)打。
4)要時刻警示自己與同志，“今日工作不努力，明日努力找工作”，要精誠團結(jié)，同心協(xié)力，共同努力，密切配合，集思廣益，博采眾長，為振興仁民教育，發(fā)展仁民教育，創(chuàng)新仁民教育作出自己的貢獻。
三、部門設(shè)置與管理任務(wù)
東儀路校區(qū)設(shè)置有中補部、高中部、高補部、藝術(shù)部，校區(qū)部門較多，管理模式各有不同。針對這種形式，東儀路校區(qū)從管理上分頭治理，采用部門自治，權(quán)力下放，各自負責責任制。從學校的整體上，本校區(qū)計劃設(shè)置教務(wù)處與學生處，分頭管理教學與學生日常行為的管理與檢查，加大管理力度。在班級設(shè)置上，中補計劃開設(shè)10個班級，高一開設(shè)6個班級，高二開設(shè)2個班級，高補開設(shè)6個班級，藝術(shù)開設(shè)14個班級，各班級的班主任必須進行嚴格的培訓，進行管理每日常規(guī)的學習，使所有的老師都能盡職盡責的搞好自己的管理與教育教學工作。
四、抓好常規(guī)管理，促進教學工作，提高教學質(zhì)量
1、創(chuàng)建和諧、有力的管理教師隊伍
1)建立和諧、有力的管理教師隊伍是學校發(fā)展既必要而且重要的措施。全體教職員工必須擁有一種憂患意識、責任意識、質(zhì)量意識和服務(wù)意識，克難奮進，精誠合作。培養(yǎng)教師的集體意識與合作精神，全力以赴的做好自己的本職工作，加強老師與老師、學生與老師、學生與學生、家長與老師之間的溝通與交流。
2)創(chuàng)建和諧有力的班級管理，形成以班主任為核心，科任老師共同參與的班級管理模式，班主任主動協(xié)調(diào)好各科之間關(guān)系，讓每一位老師都有管理的責任。在班級管理中，班主任應(yīng)該做好師生之間的橋梁作用，配合教師搞好管理，杜絕教師只教不管，與任課教師及時處理班內(nèi)問題，杜絕班主任與任課教師兩張皮。
3)營造和諧的師生關(guān)系， 形成教師勤教，學生勤學;學生敢問、善問，教師善誘、善導(dǎo)的真情流動的師生關(guān)系。
2 強化教學管理，促進教學質(zhì)量的提高
1)抓好教學日常管理，向備課要質(zhì)量，向課堂要效果、向訓練要成績。針對學生的特點，要求科任老師從學生進校開始規(guī)范學生的答題行為，幫助他們培養(yǎng)良好學習習慣和科學的學習方法，對學生有問必答，有錯必糾。
2)強化班主任職責，班主任工作要做細，要有溫度，有愛心，要幫助學生放下包袱，樹立信心，確定目標，激發(fā)他們的學習熱情，對他們有難必幫，有求必應(yīng)，讓失利學生感受到溫暖，班主任工作要做實，要有力度。開學后，班主任要迅速摸清每位同學的家庭環(huán)境，并通過觀察、談話等方式了解學生的性格，根據(jù)每次月考成績，進行認真的質(zhì)量分析，及時反饋到科任教師，及時解決問題，高補班級迅速確定臨界生，讓教師力促臨界生，確保尖子生。針對學生的短腿科目，與家長及時聯(lián)系抓好一對一的補救工作。另外，老師應(yīng)該對學生的平時表現(xiàn)認真觀察，及時處理問題，特別是思想問題。
3)強化任課教師的備課職責，各學科要有詳細教學計劃與復(fù)習方法策略。把握教學目標，分階段制定教學要求，及時調(diào)整自己的教學方法，合理調(diào)整進度和難度，定期檢查落實情況。各學科要注意限時訓練、階段訓練、隨堂測驗，在夯實基礎(chǔ)的同時也重視能力的提高。
4)堅持教師教學情況記載、反饋制度。學校主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對學生的意見及時反饋予任課教師，督促老師及時調(diào)整自己的教學方法，與學生進行交流，解決問題。對存在問題較大的老師，學校應(yīng)及時進行調(diào)整，避免給學校造成不良的影響。
五、加強交流與學習
1、建立健全有力的學習機制，加強校際之間、兩校區(qū)之間的學習互助活動。在長期的交流與學習之中取長補短，及時調(diào)整與改正自己，使自己在各方面達到更加完善。
2、制定各項管理制度，做到有規(guī)可行
1)制定切實可行的管理制度，讓目標任務(wù)有章可循。班級管理以班主任為主，對班級內(nèi)的所有事務(wù)及時處理，如有難度，及時與學校各處室聯(lián)系，不能擱置一邊。確定周一全校例會制度，周五班主任例會制度，從學生與老師的思想工作上加強統(tǒng)一，統(tǒng)一認識，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一管理。學校的各項例會必須有準備，有內(nèi)容，有思想，有作用，不開無準備之會。班會必須有實效，有教案，班級問題處理必須有結(jié)果。
2)抓好教師的教學工作，在教師提供教學計劃的同時，必須抓好教學計劃的落實工作。班主任與教學主管領(lǐng)導(dǎo)認真聽取任課教師的課堂教學，明確老師的進度，進行教學進度的對比。對課堂教學中出現(xiàn)與教學無關(guān)的事情時，及時給予指正，確保上課質(zhì)量。
3)重視教學常規(guī)，加強教學管理，提高教學質(zhì)量。積極抓好課堂教學與考練的工作，認真進行教學質(zhì)量的分析。特別是每次月考或者統(tǒng)考之后，班主任應(yīng)該及時對班級學生的成績進行整體上的分析，尋找出上下幅度較大學生的問題所在，及時調(diào)整學生的心態(tài)。另外，從班級整體出發(fā)，尋找治理班級的好方法。針對每次考試的成績，進行班級經(jīng)驗交流會。特別對部分學生進行面對面的交流，確保學生成績的提高。
4)抓好一對一的輔導(dǎo)與晚補工作。對各班的弱科學生應(yīng)及時與其家長聯(lián)系，征得家長同意，積極參加文化課的補習工作。各班主任必須對班級學生進行質(zhì)量跟蹤，幫助學生及時解決學習上的任何問題。對成績提高較慢的學生，老師應(yīng)做到有耐心，有愛心，有信心，讓學生對學習充滿信心。
個人下半年工作計劃篇六
20xx年上半年，我區(qū)建設(shè)安全生產(chǎn)工作，在自治區(qū)黨委、人民政府的領(lǐng)導(dǎo)和建設(shè)部的指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三 個代表”重要思想為指導(dǎo);堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，緊緊圍繞著年初確定的“重基層，抓源頭管理;強監(jiān) 管，抓過程控制;落實責任，抓完善機制”的安全生產(chǎn)工作思路，以貫徹落實國務(wù)院《關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)工作的 決定》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》、《安全生產(chǎn)許可證條例》為重點，強化施工企業(yè)的安全生產(chǎn)主體責任，強化各級建設(shè)行政主管部門的安全生產(chǎn)責任，強化各類人員的安全生產(chǎn)責任。通過加強建筑安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，廣泛開展安全生產(chǎn)大檢查，深化安全生產(chǎn)專項整治，加大事故隱患整改力度， 強化安全生產(chǎn)教育培訓力度等工作，全區(qū)建筑安全生產(chǎn)形勢總體較穩(wěn)定?，F(xiàn)將我區(qū)建設(shè)安全生產(chǎn)工作情況作一簡要匯報：
一、建筑施工事故基本情況
今年1-6月，全區(qū)共發(fā)生四級重大建筑施工傷亡事故7起，死亡8人(伊犁哈薩克自治州2起，死亡2人;烏魯木齊市1起，死亡2人;克拉瑪依市、巴音郭楞蒙古自治州、塔城地區(qū)和喀什地區(qū)各1起，各死亡1人數(shù)。事故起數(shù)和死亡人數(shù)上升最快的是伊犁哈薩克自治州)，事故起數(shù)和死亡人數(shù)與xx年同期持平。
事故類別主要是高處墜落(2起，死亡2人，占事故總數(shù)的28.6%，占死亡總?cè)藬?shù)的25%)、起重傷害(1起，死亡 2人，占事故總數(shù)的14.3%，占死亡總?cè)藬?shù)的25%)、坍塌(2起，死亡 2人，占事故總數(shù)的 28.6%，占死亡總?cè)藬?shù)的25.0%)、觸電(1起，死亡1人，占事故總數(shù)的14.3%，占死亡人數(shù)的12.5%)、物體打擊(1起，死亡1人，占事故總數(shù)的14.3%，占死亡人數(shù)的12.5%)
二、上半年做的主要工作
(一)、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機制。
1、認真落實自治區(qū)人民政府《關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)工作的決定》(新政發(fā)[xx年]12號)中一把手“一崗雙責”的有關(guān)規(guī)定。從二○○六年起，自治區(qū)建設(shè)系統(tǒng)安全生產(chǎn)委員會的地、州、市委員，一律換成各地、州、市建設(shè)局局長(主任)。并進一步明確了各地、州、市建設(shè)部門的主要負責人是本地區(qū)建設(shè)行業(yè)安全生產(chǎn)工作的第一責任人;對安全生產(chǎn)工作負全面責任，其他負責人對分管業(yè)務(wù)內(nèi)的安全生產(chǎn)工作負直接領(lǐng)導(dǎo)責任。切實把建設(shè)工程安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程，理清本地區(qū)安全生產(chǎn)工作的思路，明確職責， 落實責任，找準突破口，采取有效措施，解決突出問題，堅決遏制重特大事故的發(fā)生，確保本地區(qū)安全生產(chǎn)穩(wěn)定，抓好各項安全生產(chǎn)工作。
2、組織各地建設(shè)行政主管部門及安全監(jiān)督機構(gòu)認真學習有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，以觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橄葘?dǎo)，實現(xiàn)管理 方式的創(chuàng)新。由經(jīng)驗型管理向技術(shù)型、專業(yè)化管理轉(zhuǎn)變。從事后查處的被動型管理向事前預(yù)防的主動型管理轉(zhuǎn)變。安全 生產(chǎn)監(jiān)督工作的重點應(yīng)放在重特大事故隱患、重大危險源的預(yù)防控制、治理和整改上，防患于未然。
3、按照每季至少召開一次安全生產(chǎn)委員會會議的要求，于今年3月初和7月初，組織召開了由建設(shè)系統(tǒng)安全生產(chǎn)委 員會主任(廳長)主持的安全生產(chǎn)委員會會議。會上，分析通報了xx年建筑施工和市政公用事業(yè)安全生產(chǎn)情況;討論 了二○○六年建設(shè)工程安全生產(chǎn)工作的思路;傳達了建設(shè)部召開的“各地區(qū)建設(shè)部門安全生產(chǎn)委員會辦公室主任會議”和“全國建筑安全生產(chǎn)聯(lián)絡(luò)員第四次會議精神”。就我區(qū)建設(shè)系統(tǒng)安全生產(chǎn)中存在的主要問題進行了認真研究和討論，提出了一些改進和加強安全生產(chǎn)工作的建議，通報分析了20xx年上半年建筑施工及市政公用事業(yè)安全生產(chǎn)情況;聽取了七個地、州、市建設(shè)行政主管部門“關(guān)于高處墜落等專項整治工作落實情況”的匯報;討論修改了安全生產(chǎn)管理委員會工作規(guī)則;并要求各地健全各級安全生產(chǎn)委員會;研究部署了20xx年下半年建筑施工及市政公用事業(yè)安全生產(chǎn)管理的重點工作。
4、根據(jù)建設(shè)部安全生產(chǎn)工作的思路、三位一體的工作架構(gòu)和統(tǒng)分結(jié)合的管理體制，建設(shè)廳又組建了建設(shè)廳安全生 產(chǎn)委員會，下設(shè)安全生產(chǎn)委員會辦公室，歸口和牽頭我廳安全生產(chǎn)工作。統(tǒng)一協(xié)調(diào)安全生產(chǎn)、在役工程全壽命質(zhì)量安全、城市基礎(chǔ)設(shè)施運營安全、抵御地震等自然災(zāi)害四個方面的安全工作，負責落實到有關(guān)處室，建立起各司其職，各負其責 的工作機制，強化了安全生產(chǎn)委員會辦公室對安全生產(chǎn)工作的綜合監(jiān)督管理和指導(dǎo)協(xié)調(diào)職能。
(二)、 強化企業(yè)責任主體，落實企業(yè)安全生產(chǎn)責任制。
1、組織各施工企業(yè)大力開展安全生產(chǎn)宣傳活動，將《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》、《安全生產(chǎn)許可證條例》和《國務(wù)院關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)工作的決定》的主要內(nèi)容和基本精神宣傳貫徹到每一個施工現(xiàn)場，每個作業(yè)班組;每個作業(yè)人員，提高全體員工的安全意識，認真履行法定職責。同時企業(yè)要把安全生產(chǎn)作為頭等大事來抓，正確處理好安全與效益、安全與效率、安全與發(fā)展的關(guān)系，努力在建設(shè)系統(tǒng)營造“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”的良好氛圍。
2、緊緊依靠科技進步，實現(xiàn)安全生產(chǎn)形勢的根本性好轉(zhuǎn)，大力推廣腳手架、支模、基坑支護等計算軟件從技術(shù)裝備上保障安全生產(chǎn)，從硬件上做到本質(zhì)安全，從本質(zhì)上為遏制或減少重特大事故發(fā)生提供技術(shù)手段，使企業(yè)的安全生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到依靠科技進步的軌道上。由安全監(jiān)督總站牽頭，安全協(xié)會會同新疆通易神機軟件開發(fā)公司于6月28日，在建設(shè)大廈舉辦了建筑施工現(xiàn)場設(shè)施安全計算技術(shù)規(guī)范要點專題講座，參加人員280余名。
個人下半年工作計劃篇七
20xx年已經(jīng)悄悄從平凡且忙碌的時間中流失一半多，在平時的實習工作時間里，在技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)和同事的親切關(guān)懷、指導(dǎo)、幫忙下。本人也較好的完成工作上的事情。
參加工作已經(jīng)3個月了，這段時間里，自己感受頗深，深感自己在各方面不足，在學校學習知識少，同時在工作中也很難運用上，在這里沒人帶你，只有自己摸索、詢問和查找資料。今后為了能夠更好的完成自己的本職工作及自身的工作能力，制定了20xx年下半年的工作計劃
1、在日常的工作中，嚴格遵守公司的各種管理制度，嚴格要求自己。不斷增強自己的工作責任心，始終把技術(shù)部工作放到第一位，把本人工作做好、做到實處。
2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事，做好技術(shù)部有關(guān)的園區(qū)標準化生產(chǎn)和管理，及有機蔬菜種植管理和合理化操作等工作。具體
(1、)定時負責查看園區(qū)日官溫室是否操作規(guī)范;(表格懸掛、填寫規(guī)范、田間操作規(guī)范、棚內(nèi)衛(wèi)生、栽培技術(shù)、等)問題上報，及時落實到位。
(2、)負責日光棚階段工作考評，分定期和不定期考評，考評結(jié)果總結(jié)上報。
(3、)負責整理有機蔬菜管理及檔案工作。
(4、)負責高標5號按有機蔬菜種植、管理、操作、施肥、打藥。并保存建立相關(guān)記錄：有機蔬菜技術(shù)規(guī)程;有機產(chǎn)品銷售記錄;內(nèi)檢員記錄等
(5、)制作番茄栽培技術(shù)規(guī)程的ppt。
(6、)整理和查找沼液和沼渣的合適利用和使用標準。
3、在工作之余，要多學習，要不斷加強自己的工作能力。積極學習和工作先關(guān)的專業(yè)知識，力爭自己能夠在工作方面有新的發(fā)展空間。
4、增強自己團結(jié)友好意識，在工作中積極團結(jié)同事，合力把技術(shù)部工作做好。
個人下半年工作計劃篇八
半年來，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下，在各部門的幫助和支持下，做好統(tǒng)籌及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。
辦公室作為公司的綜合職能部門，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。特別是在上傳下達、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)、加強公司管理以及在公司制度改革方案等方面做了大量、細致的具體工作，并取得了一定的成績，各項工作都在有序地進行中?，F(xiàn)就半年來的工作做一簡要總結(jié)：
一、加強管理，完善各項管理制度，充分調(diào)動人員積極性。
為了加強對人、財、物的管理，我們完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。合理調(diào)配人員，充分整合現(xiàn)有工作人員，做到人盡其才，才盡其用，充分調(diào)動人員的工作積極性。
最近，公司對工資進行了改革，實行崗位工資+績效工資。明確了每個人的崗位職責，工作任務(wù)，做到分工明確，責任清晰。每個人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。大大增加了員工的責任意識，充分調(diào)動了員工的工作主動性和積極性，有效促進了公司的長遠發(fā)展。
二、加強學習，提高素質(zhì)。
做好辦公室工作，必須要有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。辦公室工作人員要通過各種途徑進行學習，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學習與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
三、做好辦公室日常管理工作。
1 人事檔案管理，記錄在廠員工的詳細情況，做好新員工的入廠手續(xù)及工作情況。
2 辦公室對各類文件及時收集、歸檔，做到了分類存放，條理清楚，便于查閱;
3 建立了辦公用品領(lǐng)用明細臺帳，每件辦公物品都有詳細記錄，按需所發(fā)，出入庫記錄一目了然，以便及時補充辦公用品，滿足大家的需要;
4 制定了電話傳真接收制度，做到傳真接收有記錄，及時發(fā)送傳真，為后續(xù)工作提供了方便，提高了工作效率;
5 制定了公司純凈水領(lǐng)用記錄，每月統(tǒng)計，賬目清楚，一月一結(jié)。
6 考勤、售飯情況 。公司實行考勤、售飯一卡通系統(tǒng)，每月只需把考勤機、售飯機接口接入電腦，上傳數(shù)據(jù)，每個月的考勤情況、售飯明細便一目了然。大大減少了工作時間，同時也為員工提供了方便，員工只需在每月定期充卡，每天便可以使用公司配備的售飯機、考勤機來吃飯、上班。提高了工作效率，體現(xiàn)了公司的規(guī)范化管理。
7 進一步加強車輛安全管理，做好車輛的調(diào)配、使用以及維護，及時做好車輛駕駛員的年度審驗工作。司機責任心強、從未發(fā)生任何安全責任事故。
8 辦公室走廊衛(wèi)生干凈、整潔，為大家營造了良好的工作環(huán)境。
四、落實安全生產(chǎn)責任制，定期檢查，做好安全工作計劃。
上半年，公司始終把安全工作作為重中之重，切實抓緊抓好。進一步加強重大活動的安全工作，嚴格安全工作責任制，嚴格夜間安全值班制度，定期組織集中安全檢查隱患，重點抓制度和組織落實、檢查值班情況、抓員工安全培訓;及時增設(shè)安全設(shè)施，做好安全工作;在公司廠區(qū)顯要位置設(shè)立多個警示牌，增加了員工安全防范意識。對存在的安全隱患及時排查限期整改，取得很好的效果，并通過了安全評估小組的檢查。
個人下半年工作計劃篇九
為了落實我中心秋季工作的部署和安排，確保20__年秋季培訓部各項工作順利開展，結(jié)合中心秋季工作實際，特制定20__年秋季工作計劃：
1、加強政治、業(yè)務(wù)學習，提高自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。
2、配合本部做好專業(yè)項目的設(shè)立、安排工作。
3、做好課時安排表的擬定。
4、做好秋季培訓的宣傳、招生、報名注冊工作。本期我們培訓部采用e_cel報名方式，作為培訓部的工作人員，應(yīng)盡快熟悉其業(yè)務(wù)，適應(yīng)新需求。
5、對秋季學員進行詳細登記，并做好學員安全協(xié)議書的簽訂工作。
6、在開班之前為各科教師準備好文件夾(專業(yè)課教師上課要求、專業(yè)教師職責要求、高陵縣青少年活動中心培訓須知及有關(guān)規(guī)定、20__年秋季培訓記錄表、培訓計劃、專業(yè)課教案設(shè)計)，確保開班工作的順利進行。
7、每天提前20分鐘到崗，為上課老師做好準備工作。
8、在開課30分鐘后及時到教室做好學員到校登記工作，對未到學員及時打電話與家長取得溝通。
下半年個人工作計劃的延伸閱讀：如何寫好你的工作計劃
一、為什么要寫工作計劃：
1、計劃是提高工作效率的有效手段。
工作有兩種形式：
一、消極式的工作(救火式的工作：災(zāi)難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理)
二、積極式的工作(防火式的工作：預(yù)見災(zāi)難和錯誤，提前計劃，消除錯誤)寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。
2、計劃能力是各級干部管理水平的體現(xiàn)。個人的發(fā)展要講長遠的職業(yè)規(guī)劃，對于一個不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候，還可以不用寫計劃。因為企業(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡單，只需要少數(shù)幾個領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現(xiàn)出來了。3、通過工作計劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事(個人驅(qū)動—系統(tǒng)驅(qū)動)
二、怎樣寫好工作計劃：如何才能做出一分良好的工作呢?總結(jié)當時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。工作計劃的四大要素：
(1)工作內(nèi)容(做什么：what)
(2)工作方法(怎么做：how)
(3)工作分工(誰來做：who)
(4)工作進度(什么做完：when)
三、如何保證工作計劃得到執(zhí)行：
工作計劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實有很大關(guān)系，如果一開始，我們不了解現(xiàn)實情況，沒有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。另外，工作計劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調(diào)整，不能為了計劃而計劃。最后，修訂后的工作計劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負責跟蹤執(zhí)行和檢查。
個人下半年工作計劃篇十
風風雨雨的20__年上半年過去了，迎來了挑戰(zhàn)性的20__年下半年，回顧20__年上半年的工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持與幫助，感謝所有班組長以及員工，在這坎坷的半年里勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，共同努力，圓滿的完成了公司下達的各項工作指標;在這一年里跟著領(lǐng)導(dǎo)學到的多，得到的也多;20__年上半我車間認真執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)們的會議精神，雖然有些成績但離領(lǐng)導(dǎo)的要求距離還很遠;質(zhì)量的不穩(wěn)定，工作事故的出現(xiàn)，設(shè)備的損壞，面對著種種困難，方法總比困難多，在這半年里更能體現(xiàn)我們的管理能力，更能發(fā)揮我們本身的潛力，結(jié)合實踐經(jīng)驗對20__年下半年的工作做以下計劃：
一、不斷提升服務(wù)質(zhì)量
我們將在認真吸取以前教訓的基礎(chǔ)上，把提升維修服務(wù)質(zhì)量作為公司管理工作的重中之重來抓，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無事故。將維修技能提升和標準維修操作流程為培訓重點，不斷強化員工主動服務(wù)意識。加強維修現(xiàn)場管理，做好車輛維修后自檢與互檢工作。
二、減少客戶報怨量
針對20__年上半年在客戶報怨上存在的一系列問題，我們將在20__年下半年采取以下措施來減少客戶報怨量，提高一次性修復(fù)率。
第一，加強車間人員技能培訓，強化員工服務(wù)意識。將與售后各部門合作，對相關(guān)人員進行定期的培訓，使員工了解本職工作的重要性，端正服務(wù)態(tài)度且在平時維修現(xiàn)場中對員工維修質(zhì)量意識不斷強化，使其熟知職位可能產(chǎn)生的維修問題和避免方法。培訓頻率做到至少一月兩次。
第二，加強檢驗員的質(zhì)量巡檢工作，避免二次返修的發(fā)生，并要求其對返修情況記錄在案，使質(zhì)檢工作有跡可循，便于維修后分析與研究。
第三，建立合理的獎懲制度，在考核機制中加入維修技能考核，與員工的收入掛鉤，獎優(yōu)罰劣。
通過以上措施盡最大努力提升進站車輛的一次維修合格率。
三、提升維修產(chǎn)值
在提升維修工時前提下，建立新的產(chǎn)值獎懲制度，建議加入維修新增金額提成率。即下維修工時費任務(wù)，做到完成任務(wù)或超出任務(wù)有獎，完不成任務(wù)要罰。(具體任務(wù)量根據(jù)前三個月工時費平均值進行匯總統(tǒng)計，然后逐漸遞增)
四、加強現(xiàn)場管理，推進6s管理制度(每周檢查)
在20__年下半年，將進一步加強車間6s現(xiàn)場管理，保持車間維修現(xiàn)場的整潔有序，推進6s管理制度，將該指標作為優(yōu)秀員工考評指標之一，避免做得好和做得差都一個樣的大雜燴思想!力爭在20__年下半年售后車間6s管理工作不斷提高，走上新臺階。
五、加強車間設(shè)備及工具管理(每月檢查)
針對車間設(shè)備管理現(xiàn)狀，制定車間維修設(shè)備及工具管理負責人，減少設(shè)備及工具使用不當造成的故障率，提升設(shè)備及工具故障及時報修率，設(shè)備及工具負責人對設(shè)備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實施各種激勵手段，引導(dǎo)員工運用正確的方法進行設(shè)備使用和修護。
上述措施有效的保證了設(shè)備及工具穩(wěn)定運行及正常維修使用，為按時保質(zhì)交車提供了強有力的支持。
六、做到以身作則，以德服人，良性競爭
作為領(lǐng)導(dǎo)必需嚴于律己，以身作則，遇到困難不退縮，迎難而上，做好帶頭人。采用能者上，平者讓，庸者下的用人原則!對經(jīng)常違反紀律，不聽從指揮，惡性競爭，影響公司形象的員工，堅決予以辭退。爭取為滿意度和一次性合格率雙提升打造一個公平公正的良性可持續(xù)發(fā)展的工作環(huán)境。
在20__年下半年我們將知難奮進、開拓進取，不斷創(chuàng)新的精神，從點滴小事做起，嚴格落實崗位責任制，內(nèi)強管理，外樹形象，力爭通過扎實有效的工作，爭取做得員工與客戶的雙滿意，實現(xiàn)公司的經(jīng)營指標!
個人下半年工作計劃篇十一
在xx年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。
20xx年的工作計劃如下：
一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得 客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對自己有以下要求
1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造 利潤。
我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
個人下半年工作計劃篇十二
一、逐步培訓提高部門所有員工及管理人員的綜合素質(zhì)，具體表現(xiàn)。
(1)員工對客的服務(wù)態(tài)度，業(yè)務(wù)技巧，服務(wù)效率和禮貌禮節(jié)。
(2)針對以前管理上存在的一些陋習，規(guī)范各管理人員的管理意識。
(3)重點進行思想教育工作，使每位員工增加敬業(yè)精神，增強工作責任心。
二、制定部門服務(wù)質(zhì)量檢查制度，及獎罰制度，在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，并針對問題去加以整改，使工作更加完善。
(1)推行個性化服務(wù)，提高服務(wù)水準。
(2)每周各區(qū)域領(lǐng)班進行互相檢查。
〈檢查內(nèi)容：員工儀容儀表，禮貌禮節(jié)，服務(wù)質(zhì)量，衛(wèi)生質(zhì)量及消防安全意識〉
(3)每周主管、經(jīng)理檢查。
(4)統(tǒng)計檢查評分。
(5)連續(xù)兩次最后最差的區(qū)域?qū)⒔o予適當?shù)奶幜P。
三、增收節(jié)支，增加客房迷你吧酒水銷售量。
針對xx年迷你吧酒水平均每月不足15000元的銷售量情況，部門將對一些不對路不好銷的客人消耗品進行調(diào)整，增加飲料，小食品種，來引導(dǎo)客人消費，增加銷售量，同時，將對以前一些不合理的現(xiàn)象(如不把酒水飲料配入房間)加以整改，力爭xx年平均每月迷你吧銷售額在18000元以上。
另一方面部門將嚴格控制消耗，制定出相對應(yīng)的表格，以表格數(shù)字為依據(jù)。具體制定出
(1)當月易耗品消耗數(shù)量、金額表;
(2)洗滌布草及客衣數(shù)量統(tǒng)計表;
(3)酒水銷售數(shù)量金額統(tǒng)計表;
(4)免費礦泉水消耗統(tǒng)計表;
(5)客賠、報損數(shù)量統(tǒng)計表;等表格。隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時制定措施，堵住漏洞，把物品消耗控制在合理的范圍之內(nèi)。
四、加強客房設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)。
盡管酒店開業(yè)才兩年多的時間，但由于以前對客房設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)維護不夠重視，加上某些方面本來裝修不夠合理，和最初在選用材料質(zhì)量差的原因，客房設(shè)施、設(shè)備已出現(xiàn)嚴重的損壞現(xiàn)象，存在著隱患，隨時可能發(fā)生安全事故，如：衣柜門脫落，墻紙脫膠得不到維護，玻璃開裂等。根據(jù)這種現(xiàn)象
(1) 部門加強各環(huán)節(jié)的檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。
(2) 在操作過程中，注意適度，減少碰撞，延長其使用年限。
(3) 培訓員工的跟辦、匯報意識。
(4) 如因個人疏忽而造成后果，將承擔責任。
五、針對員工安全意識薄弱的情況加以培訓和督導(dǎo)。
(1)制定各項安全管理制度，使之完善。
(2)模擬培訓員工的安全應(yīng)變能力。
個人下半年工作計劃篇十三
半年來，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下，在各部門的幫助和支持下，做好統(tǒng)籌及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。
辦公室作為公司的綜合職能部門，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。特別是在上傳下達、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)、加強公司管理以及在公司制度改革方案等方面做了大量、細致的具體工作，并取得了一定的成績，各項工作都在有序地進行中?，F(xiàn)就半年來的工作做一簡要總結(jié)：
為了加強對人、財、物的管理，我們完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。合理調(diào)配人員，充分整合現(xiàn)有工作人員，做到人盡其才，才盡其用，充分調(diào)動人員的工作積極性。
最近，公司對工資進行了改革，實行崗位工資+績效工資。明確了每個人的崗位職責，工作任務(wù)，做到分工明確，責任清晰。每個人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。大大增加了員工的責任意識，充分調(diào)動了員工的工作主動性和積極性，有效促進了公司的長遠發(fā)展。
做好辦公室工作，必須要有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。辦公室工作人員要通過各種途徑進行學習，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學習與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
1 人事檔案管理，記錄在廠員工的詳細情況，做好新員工的入廠手續(xù)及工作情況。
2 辦公室對各類文件及時收集、歸檔，做到了分類存放，條理清楚，便于查閱;
3 建立了辦公用品領(lǐng)用明細臺帳，每件辦公物品都有詳細記錄，按需所發(fā)，出入庫記錄一目了然，以便及時補充辦公用品，滿足大家的需要;
4 制定了電話傳真接收制度，做到傳真接收有記錄，及時發(fā)送傳真，為后續(xù)工作提供了方便，提高了工作效率;
5 制定了公司純凈水領(lǐng)用記錄，每月統(tǒng)計，賬目清楚，一月一結(jié)。
6 考勤、售飯情況 。公司實行考勤、售飯一卡通系統(tǒng)，每月只需把考勤機、售飯機接口接入電腦，上傳數(shù)據(jù)，每個月的考勤情況、售飯明細便一目了然。大大減少了工作時間，同時也為員工提供了方便，員工只需在每月定期充卡，每天便可以使用公司配備的售飯機、考勤機來吃飯、上班。提高了工作效率，體現(xiàn)了公司的規(guī)范化管理。
7 進一步加強車輛安全管理，做好車輛的調(diào)配、使用以及維護，及時做好車輛駕駛員的年度審驗工作。司機責任心強、從未發(fā)生任何安全責任事故。
8 辦公室走廊衛(wèi)生干凈、整潔，為大家營造了良好的工作環(huán)境。
上半年，公司始終把安全工作作為重中之重，切實抓緊抓好。進一步加強重大活動的安全工作，嚴格安全工作責任制，嚴格夜間安全值班制度，定期組織集中安全檢查隱患，重點抓制度和組織落實、檢查值班情況、抓員工安全培訓;及時增設(shè)安全設(shè)施，做好安全工作;在公司廠區(qū)顯要位置設(shè)立多個警示牌，增加了員工安全防范意識。對存在的安全隱患及時排查限期整改，取得很好的效果，并通過了安全評估小組的檢查。
個人下半年工作計劃篇十四
一、班況分析：
幼兒方面：本班現(xiàn)有幼兒31名，其中男孩15名，女孩16名,新生1名 。班上大部分幼兒活潑大方，善于與人交往，同伴關(guān)系良好，能大膽表現(xiàn)及發(fā)表自己的見解，對各種新鮮事物有濃厚的興趣，生活衛(wèi)生及學習習慣較好，積極參與藝術(shù)活動，對音樂美術(shù)有濃厚興趣，音樂感受力較強，具有美術(shù)的創(chuàng)新力，樂于參加體育活動，男孩子喜歡踢球，女孩喜歡玩小辮子。活動自主性較強。但部分幼兒生活自理能力較弱，存在膽子小，不善于表達的現(xiàn)象。由于剛開學，幼兒的活動常規(guī)還需加強。
家長方面：多數(shù)家長較配合班級工作，愿意參加班級的各種活動，家長委員發(fā)揮了重要的作用。每個孩子都是家長的掌上明珠，對孩子在幼兒園的健康生活尤為重視，包括衣服的更換、飲食、睡眠，還有環(huán)境(空氣的流通等)，其次，升入中班家長普遍關(guān)心孩子在數(shù)字、語言、美術(shù)等方面的教學。老生家長對主題整合課程有初步了解，新生家長則不清楚，但多數(shù)家長對整合性、探索性的活動認識不夠，對現(xiàn)代幼教理念認識較淺。
教師方面：本班教師待人和藹，合作性強，三位教師是經(jīng)驗型及創(chuàng)新性的互補組合。與幼兒關(guān)系融洽，對每個幼兒的特點有較深的了解，對課程的設(shè)計和組織富有經(jīng)驗，善于對個別幼兒進行有針對性的教育，擅長中班的教學工作。
二、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和"三個代表"思想為指導(dǎo)，認真學習黨的xx大重要精神。貫徹落實《幼兒園指導(dǎo)綱要》，以《武漢市教育常規(guī)管理》暫行為辦法，以第七屆質(zhì)量月為契機。在院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面實施素質(zhì)教育，提高教育質(zhì)量。
三、工作目標及具體措施
班級管理
1、樹立"安全第一"思想，及時檢查環(huán)境設(shè)備的安全性，認真組織各項活動，堅決杜絕安全責任事故的發(fā)生也防止意外事故的發(fā)生。
2、重視班級請假制度，老師、幼兒不無故遲到、早退，做到有事、有病請假。
3、合理安排班級物品，培養(yǎng)幼兒和老師物歸原處的好習慣;愛護公物;節(jié)約用水、用電、用紙等。
4、三位老師認真做好本職工作，并互相幫助、共同合作完成班級各項工作。發(fā)現(xiàn)問題，及時召開班務(wù)會，共同商量解決辦法。
5、加強班級安全教育和管理工作，認真督察安全工作的實施。
教育工作
1、教師樹立正確的教育觀念，認真思考所教學科的教育活動價值，繼續(xù)有效地實施活動整合課程。努力鉆研業(yè)務(wù)，積極參加各類教研學習，采取分組、集體和個別相結(jié)合的形式進行教學活動。
2、加強培養(yǎng)幼兒的語言表達能力，提高談話的水平和幼兒良好地傾聽習慣。
3、重點培養(yǎng)幼兒良好的學習興趣和習慣，并在主題活動中通過活動區(qū)的規(guī)則培養(yǎng)幼兒的責任行為和自控能力。
4、根據(jù)主題活動多組織幼兒進行社會實踐活動，培養(yǎng)幼兒的自主性、創(chuàng)造性、和社會交往能力。多開展合作性游戲和年級組間的交往等手段，培養(yǎng)幼兒的合作行為的發(fā)展。
5、注重幼兒自我服務(wù)意識和自我管理能力的培養(yǎng)，并加強幼兒的自我保護意識。
6、 讓幼兒在全面發(fā)展的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)幼兒的數(shù)學、藝術(shù)特長，做好特色教育。
保育工作
1、 保證活動室的采光度，注重保護養(yǎng)幼兒眼睛，防止幼兒用眼的不正確方法。
2、 繼續(xù)培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習慣、飲食進餐習慣和良好的睡眠習慣及穿脫能力，根據(jù)天氣的變換及時更換被褥。
3、 在日常的清潔工作中，我們必須做到一天一小掃、一周一大掃，并做好各項消毒工作，保持室內(nèi)外的衛(wèi)生環(huán)境，保持室內(nèi)空氣流通。
4、 堅持執(zhí)行消毒制度，利用陽光、紫外線、消毒水消毒玩具、被褥等物品，預(yù)防各傳染病的發(fā)生和流傳。
家長工作
1、 改選家長委員，充分發(fā)揮家長委員會的作用，調(diào)動家長的積極性，組織家長參與教育活動。
2、 尊重每一位家長，認真聽取家長意見和建議，積極為家長服務(wù)，力盡讓每一個家長都滿意。尤其對待有困難的家庭，教師更要熱心幫助。
3、 繼續(xù)建立和進一步完善《幼兒個人檔案》，把老師觀察記錄、家長觀察記錄及幼兒在活動的情況在每個主題結(jié)束后進行反饋，讓家長了解幼兒在園情況和老師知道幼兒在家的表現(xiàn)。
4、 通過多種方式，如家訪、電訪、個別談話、家長園地、家長會等方法與家長溝通，使家園配合更加默契，出現(xiàn)特殊情況，即使和家長商量處理;另根據(jù)家長意愿，盡量做到對每一個幼兒進行家訪，促進家園雙方的良好合作。
其他工作
1、 配合園里的教學計劃，做好十月院內(nèi)開展的質(zhì)量月活動。
2、 配合園里的教學計劃，加強數(shù)學教育和舞蹈特色教育，為期末的特色教育活動的觀摩開放做準備。
3、 增強幼兒對體育活動的興趣，鼓勵幼兒積極參加各種體育運動 。
四、具體工作安排如下 ：
九月份
1、迎接新生入園，抓好常規(guī)工作。
2、認真準備，召開家長會。聽取家長意見，促進家園交流。
3、學習新編集體舞。
十月份
1、參加院內(nèi)開展的活動，積極準備創(chuàng)設(shè)、補充環(huán)境，讓環(huán)境為教育教學服務(wù)。
2開展舞蹈、天天數(shù)學特色，面對家長展示活動。
十一月份
1、 配合幼兒園參加幼兒園舉辦的活動。
十二月份
1、 參加幼兒園的合唱節(jié)活動。
2、撰寫論文及學期末總結(jié)。
3、準備元旦家長開放日活動。
一月份
1、 填寫幼兒手冊及評估表。
2、 做好幼兒離園工作。
個人下半年工作計劃篇十五
一是按局黨組的安排，做好局機關(guān)搬遷工作，確保安全、平穩(wěn)、順利遷入新址辦公。同時配合財務(wù)審計科做好固定資產(chǎn)登記，確保國有資產(chǎn)不流失。
二是加強政務(wù)服務(wù)工作，努力抓好局機關(guān)綜合服務(wù)，確保協(xié)調(diào)督辦有力，確保機關(guān)工作高效運轉(zhuǎn)。
三是深入做好文秘、信息(簡報)、宣傳、機要、保密、檔案及日常信訪工作。規(guī)范檔案管理，力爭20xx年達到省一級標準，信息宣傳達到全十堰市前3名以上。
四是協(xié)調(diào)綜合性文件、材料起草及重要會議的組織服務(wù)工作，確保會議達到預(yù)期效果。
五是切實做好綜合治理、計劃生育、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)管理等事務(wù)性工作，爭取20xx年全市綜合治理先進單位、計劃生育先進單位、衛(wèi)生工作先進單位。
六是做好機關(guān)后勤保障工作，車隊管理規(guī)范，車輛調(diào)度及時。加強制度建設(shè)，推行規(guī)范管理，進一步修訂相關(guān)管理制度，規(guī)范接待、招待服務(wù)，厲行節(jié)約，努力減少日常開支。
七是加強民政法制建設(shè)，推進依法行政工作，開展好"六五"普法宣傳教育。 八是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)科室交叉性工作，及時反饋業(yè)務(wù)科室提出的需要局黨組解決的問題。
九是做好"陽光民政"行動的總結(jié)工作，進一步理順辦事程序，并在網(wǎng)上公開。
十是按時完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。
個人下半年工作計劃篇十六
一、突出“嚴”字，健全制度。
為打造一支強有力的隊伍，今年我們圍繞“稽查隊暫行管理辦法”的制定，召開了專門會議進行集體討論，集思廣益，健全了各種規(guī)章制度，制定了明確的規(guī)定和要求，使隊伍有章可循。在制度執(zhí)行上堅持“從嚴管隊”，要求所有隊員時常對照規(guī)定和要求自我檢查，查找不足并及時糾正。要求隊員樹立良好的干部形象，做到嚴于律己、清正廉潔，公正執(zhí)法，嚴禁濫用職權(quán)、謀取私利行為，切實抵制歪風邪氣，堅決杜絕違紀違規(guī)的事件發(fā)生。
二、強調(diào)“宣“字，營造氛圍。
稅收政策的廣泛宣傳有助于我們工作的開展，因此我們將在這方面加強力度，著力營造良好的納稅護稅的氛圍。第一，將與稅務(wù)征管隊一道制定和印發(fā)“煙花鞭炮企業(yè)稅收征管與流通管理規(guī)定”，分發(fā)到各企業(yè)，使企業(yè)熟知稅收的各項規(guī)定，提高業(yè)主的依法納稅意識。第二，將編寫和印發(fā)大量稅收違規(guī)信息舉報宣傳單，不留死角，分發(fā)到各村組，使稅收政策宣傳深入人心，充分調(diào)動廣大群眾的護稅意識。
三、著眼“巧”字，創(chuàng)新方法。
隨著我鎮(zhèn)稅收征管制度的不斷完善和改進，有關(guān)企業(yè)逃漏稅收的手段也呈現(xiàn)善變性和多樣性，給我們的工作提出了新的挑戰(zhàn)。第一，我們要加強自身學習和經(jīng)驗交流，定期召開會議，共同探討新的工作思路，適時調(diào)整工作策略和方法，取長補短，創(chuàng)造性開展工作。第二，采取靈活主動，機動巡查方式。一是集體統(tǒng)一行動與單獨踩點相結(jié)合;二是重點對交通要道及邊界交通路口進行巡查;三是經(jīng)常性更換車輛，出其不意堵截逃稅漏稅。第三，采取“重點對象、重點路段、重點時段”實行重點監(jiān)控的方式。憑借經(jīng)驗與實際特點，集中力量對重點目標實施重點監(jiān)控和重點打擊。第四，廣開渠道，努力編織一張全方位的信息網(wǎng)。我們將主動深入群眾，發(fā)動群眾，借助各種力量，努力打造信息網(wǎng)，并重獎舉報人。
四、強化“鐵”字，重拳出擊。
在執(zhí)法過程中，我們將拋開外界因素，敢于打情面仗，敢于硬碰仗，以鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕，查處一起，重罰一起。同時，責令違規(guī)企業(yè)寫出保證書備案，并適時予以曝光。以此達到震懾一方、教育一方、扭轉(zhuǎn)一方的效果。通過從嚴處理、教育，促進全鎮(zhèn)良好的納稅秩序。
五、注重“合”字，齊心協(xié)力。
“凝聚”才有合力，才有沖勁。一是加強內(nèi)部的團結(jié)，齊心協(xié)力，打好攻堅戰(zhàn)。二是加強與稅收征管隊等有關(guān)部門和各村以及公安派出所的聯(lián)系和溝通，建立聯(lián)防聯(lián)查的體系，密切彼此之間的關(guān)系，促進工作的配合，互通情況，形成合力。
今年的稅務(wù)稽查工作，我們一定會齊心協(xié)力、排除萬難、敢于攻堅、善謀創(chuàng)新、不辱使命，圓滿地完成工作任務(wù)，給鎮(zhèn)黨委政府交份滿意的答卷。
個人下半年工作計劃篇十七
公司員工_年年個人銷售工作計劃"
在_年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。
_年年的工作計劃如下：
一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得 客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對自己有以下要求
1：每周要增加x個以上的新客戶，還要有x到x個潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造 利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
個人下半年工作計劃篇十八
一、深刻績效考察成果
通過_年近3個月的績效考核及目標管理，公司各部門對績效考核的理解及舉動轉(zhuǎn)變正在逐步改良，以工作目的結(jié)果為導(dǎo)向，用事實和數(shù)據(jù)談話，本部門在_年的工作中將全力配合公司的績效改革，以提高員工滿意度為引導(dǎo)思維，增強與各部門各級員工之間的溝通，切實提高工作績效。
二、全面響應(yīng)“全員營銷”工作理念
配合公司與營銷有關(guān)的職能局部，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實行許諾制，對相關(guān)部門提出的輔助做出，并寫進績效考核指標，保障公司銷售目標的實現(xiàn)。
三、抓節(jié)省、保指標
在明年的工作中，行政部必需與各部分充分溝通，出臺詳細制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時時抓，日常工作中多進行監(jiān)督、檢查、改進，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤指標的達成。
四、狠抓保險生產(chǎn)
以現(xiàn)有的安全標準化管理平臺為基礎(chǔ)，多進行安全檢討、多進行平安生產(chǎn)管理常識培訓，留神隱患排查，進步員工安全出產(chǎn)意識，保障保險生產(chǎn)零事變率。
五、企業(yè)文化建設(shè)
針對這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，咱們計劃以日常企業(yè)文化建設(shè)為主，主題活動為輔的方法，通過接收別人進步企業(yè)文化教訓，在明年內(nèi)實現(xiàn)公司企業(yè)文明框架的搭建工作。
六、翻新十自動
作為行政部負責人必須花時間進行思考、針對工作中的方方面面提出奇特的改良辦法及方式，主動出擊，將翻新治理分解到明年各月的績效考核指標內(nèi)，培養(yǎng)本人獨特的思維方式，用創(chuàng)新精神跟意識為工作加上助推器。
七、完善自我、加強學習
在_年的工作中，自己仍然存在良多問題。管理水平依然不高，要隨時留心改正自己的性格毛病，始終進行自我否定，少談話多做事，多做實事，培養(yǎng)自己主動學習的意識跟習慣，接受先進的教訓，用常識來武裝自己、提高自己。
個人下半年工作計劃篇十九
一、 人力資源部門架構(gòu)。
二、 __年人力資源部工作總體目標
1、人力資源規(guī)劃
2、完善公司組織架構(gòu)
3、人力資源招聘與配置
4、薪酬管理
5、員工福利與激勵
6、績效評價
7、員工培訓與開發(fā)
8、人員流動與勞資關(guān)系
9、其他工作內(nèi)容：
(1) 費用預(yù)算
(2) 人員需求預(yù)測
制定具體工作動向：
經(jīng)過分析本年度的工作不足，__年人力資源部將為13年的上市做好堅實的人力資源管理基礎(chǔ)，緊緊圍繞人力資源管理六大模塊進行細致穩(wěn)定的工作。人力資源部__年工作將從9各方面進行：
1、 人力資源規(guī)劃：與快餐事業(yè)部負責人溝通協(xié)商確定快餐部人員編制爭取以最低人員編制完成公司工作，使企業(yè)穩(wěn)定的擁有一定質(zhì)量的和必要數(shù)量的人力 。
計劃目標：得到和保持一定數(shù)量具備特定技能、知識結(jié)構(gòu)和能力的人員 ，充分利用現(xiàn)有人力資源，預(yù)測企業(yè)在未來的發(fā)展中的潛離職和人員過剩，減少企業(yè)在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對外部招聘的依賴性 。
2、 完善公司組織架構(gòu)：進一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個部門的職能和權(quán)責。 嚴格規(guī)范人力資源部的工作流程，以達到更好的配合公司的運營。
3、人力資源招聘與配置：根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃的要求把優(yōu)秀、合適的人招聘進企業(yè)，把合適的人放在合適的崗位。組織通過學習、訓導(dǎo)的手段，提高員工的工作能力、知識水平和潛能發(fā)揮，最大限度的使員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配，進行促進員工現(xiàn)在和將來的工作績效的提高。
3月份，進行一次年度性的招聘。目標：招聘專業(yè)性人才，招聘過程嚴格篩選以保證人員可以簽訂長期合同就業(yè)于企業(yè)。同期進行企業(yè)內(nèi)部的崗位評估，如有異?？梢宰龀鱿鄳?yīng)崗位調(diào)整保證把合適的人放在合適的崗位。
4、 薪酬管理：根據(jù)__年末對快餐事業(yè)部前店員工做出的調(diào)薪方案進行系統(tǒng)完善的工作，嚴格按照上層領(lǐng)導(dǎo)的指示進行薪酬管理完善員工薪資架構(gòu)，實行科學合法公平的薪資制度。
5、 員工福利與激勵：配合公司領(lǐng)導(dǎo)充分考慮員工福利，做好員工激勵工作。培養(yǎng)員工獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
6、 績效評價：參考先進企業(yè)的績效制度，實現(xiàn)與薪資掛鉤從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。
7、 員工培訓與開發(fā)：進行緊湊的培訓學習：
1、提高工作績效水平，提高員工的工作能力。
2、增強組織或個人的應(yīng)變和適應(yīng)能力。
3、提高和增強組織企業(yè)員工對組織的認同和歸屬。
培訓主要以：講授法、操作示范法和案例分析法為主!
4、 人員流動與勞資關(guān)系：做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見預(yù)處理工作，既要保障員工的合法權(quán)益，又要做到維護公司形象和基本利益。
5、 其他工作內(nèi)容：
(1)費用預(yù)算：在進入__年度工作時將做出全年的基本費用預(yù)算粗略明細，以避免人力資源部門的資金使用不明確。
(2)人員需求預(yù)測：人力資源部會在12年度工作中實時監(jiān)控企業(yè)及事業(yè)部的人員流動情況，盡全力做到人員需求預(yù)測準確、及時發(fā)現(xiàn)員工潛離職等情況并做出及時處理解決。
個人下半年工作計劃篇二十
現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計劃如下：
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標準。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。
二、制定工作計劃目標
在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
i. 鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系。
ii. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標i可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2. 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標ii可以通過以下途徑：
1. 在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。
2. 在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
個人下半年工作計劃篇二十一
根據(jù)學部工作指導(dǎo)思想和德育工作目標，結(jié)合本班學生的實際情況，本學期將在繼續(xù)抓好學生的行為習慣的養(yǎng)成教育的基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好班級的班風、學風的形成教育工作，認真探索教育教學模式，注重育教于樂，重視差生的轉(zhuǎn)變工作，加大對課堂常規(guī)的檢查監(jiān)督力度，繼續(xù)抓好中學生日常行為規(guī)范的月報工作，加強學生的自主教育，努力營造一個和諧、友愛、團結(jié)、進取的班集體。
二、工作重點
1、繼續(xù)抓好學生的行為習慣的養(yǎng)成教育工作。
2、加強與學生的思想溝通工作，做好學生的心理教育工作。
3、抓好班級文化建設(shè)和常規(guī)管理工作，促進良好班風、學風的形成。
4、加強家校聯(lián)系，做好學校形象的宣傳工作，配合學校做好招生工作。
5、做好中華傳統(tǒng)美德系列教育活動。
6、做好學生的安全教育工作，確保不出安全事故。
三、具體措施
1、把安全教育作為首要工作來抓。每周利用班會、自習等時間進行一次安全教育專題會議班級設(shè)立專職的安全管理小組，負責課間、課外等空隙時間的安全巡邏工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向老師匯報。把安全教育工作做到每一個家庭，爭取家長的支持和配合。
2、造就一支有能力、高素質(zhì)、責任心強、能以身作則的班干部隊伍。認真挑選班干部，做好班干部的培訓工作，造好班干部的正確輿論，鼓足班干部的士氣，做班干部的有力后盾。鼓勵班干部大膽管理，并由值日班長每天及時向班主任匯報情況。每周一次班干部工作會議，總結(jié)上周同學們的表現(xiàn)情況，對于表現(xiàn)有進步的或有退步的學生及時教育，并向家長匯報。
3、成立學習互助小組，培養(yǎng)學生的自主學習能力。全班共分六個學習小組，每組指定語文、數(shù)學、英語各一個學習小組長，一個大組長;小組長負責檢查各科任老師布置的作業(yè)，并協(xié)助老師檢查、督促同學完成學習任務(wù)。開展小組內(nèi)互助、小組間競爭活動。及時表揚學習進步學生，指導(dǎo)學生幫助差生。
4、加強對早戀學生的教育工作，做好有戀愛現(xiàn)象或有戀愛傾向的學生的思想轉(zhuǎn)變工作。首先讓學生自查，寫出自查報告，然后讓學生互查，最后收集有戀愛現(xiàn)象的學生資料，針對具體情況做好這部分學生的轉(zhuǎn)變工作，有嚴重問題的要通知家長，爭取家長的配合工作。
5、認真做好差生的思想轉(zhuǎn)變工作。制定切實可行的計劃：定時間、定對象、定目標。認真觀察這部分學生的平常表現(xiàn)情況，及時批評、指導(dǎo)，做好他們的思想疏導(dǎo)工作，使他們在本學期有大的進步，有質(zhì)的變化。
6、加強家校聯(lián)系。定期將學生的在校表現(xiàn)通過電話或書信等方式告知家長。利用課余時間或假期進行家訪，爭取每個學生家訪一次，以加深了解，增進友誼，促進發(fā)展。對特殊家庭或父母長期在外的學生，給予更多的關(guān)注和愛護。
個人下半年工作計劃篇二十二
忙碌的20xx年即將過去?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)。
自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓。
培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。
在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施, 如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視,沒設(shè)專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。
所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓,完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。
如前臺接電話人員, 必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓以外,專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關(guān)法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。
讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學習,發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。
五、組織活動、豐富社區(qū)文化。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動,是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動, 如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。
得到了全體業(yè)主的認可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
我們結(jié)合實際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動,這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂其中,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足,
通過一次次的活動,體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計自20xx年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用。