報告通常包括背景介紹、目的、方法、結果和結論等要素。編寫報告時，要注重細節(jié)和形式，確保報告整體的規(guī)范和美觀。以下是小編為大家收集的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。本報告主要涵蓋了XXX方面的內容，通過分析和梳理，我們可以得出XXX的結論，并提出相應的建議和措施。希望這份報告能夠對大家有所啟發(fā)和幫助。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇一
流金歲月，時光飛逝，轉眼間為期兩個多月的專業(yè)實習結束了，作為一名大三學生能參加此次國網(wǎng)公司實習，我感到無比榮幸!
作為實習生要知道在一個有生產(chǎn)項目的公司實習是要進行三級安全教育的，所以，在工作之前公司對我們進行了三次安全生產(chǎn)教育，只有經(jīng)過安全規(guī)程考試合格的人才能上崗，這是每一個參加電力工作者的必經(jīng)之路。安全生產(chǎn)要堅持“安全第一，預防為主”的思想，并切實落到日常工作的每一個細節(jié)中去。一本血寫的安全規(guī)則使我毛骨悚然，電力行業(yè)危險深深的印入我的腦海。作為我以后要從事的行業(yè)，我必須從現(xiàn)在做起!
面對剛剛接觸的新工作我充滿好奇和熱情的同時內心也有一點緊張和忐忑不安——畢竟，自己是一個新手。雖然在學校里進行了系統(tǒng)的學習使我形成了對整個電力運行系統(tǒng)的理論認知，但是實際工作中的實踐經(jīng)驗還是很缺乏的，想起這些我就感到不知所措。
一周的“安規(guī)”學習結束之后，我被分配到了營銷部，營銷部副主任肖師傅開始教我臺區(qū)建模的工作，上萬條的用戶數(shù)據(jù)讓我眼花繚亂，肖主任耐心的教我建模中所用到的“gis電網(wǎng)設備管理系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、數(shù)據(jù)普查系統(tǒng)”等一些常用系統(tǒng)的使用方法，面對陌生的各種系統(tǒng)我不知所措，里面的資料之細，無以言表。隨著時間的過去，自己的工作模式的建立，我的速度也不斷提升，疲勞也在降低，我的工作越來越順利，但還是有不少問題出現(xiàn)。，就這樣忙忙碌碌的工作了近一個月“建?！惫ぷ鞑鸥嬉欢温?。之后的日子里，肖師傅教我“走流程”，幫助各供電所篩查錯誤數(shù)據(jù)等工作，例如“關口計量點變更”、“批量更改線路臺區(qū)”、“集中器的拆戶與灌裝”等流程。
在這次的實習生活中，我受益匪淺，首先，在專業(yè)方面，我學到了發(fā)電、輸電、配電、用電等理論知識，還對電力系統(tǒng)有了一個總體認識，更加提高了電力系統(tǒng)及其自動化專業(yè)方面的素質。對于自己以前在大學里所學的理論知識也做了正確的認識，我們在學校所學的知識是很有限的，自己能夠熟練掌握的知識也很少。
其次，在實踐方面我也收獲不少。大學里學的有些基本知識還是不扎實的，而這一個月中，我自己不斷的在現(xiàn)實的實踐和書本的理論知識之間對比學習，在實習中碰到問題就去書上學習相關的知識;而在學書本上的知識，碰到不容易理解的理論時，就可以結合實際向有經(jīng)驗的同事請教。通過這次實習，使我第一次親身感受了所學知識與實際的應用，理論與實際的相結合，讓我大開眼界。這次生產(chǎn)實習使我更新、更高、更深地認識到了實踐的重要。只有通過實踐才能真正理解那些理論知識，才能認識到知識的重要性，只有通過實踐才能檢驗自己的能力和水平，才能促進自己的進步和全面發(fā)展。以前在學校的時候，實踐基本上都是在實驗室中，那時候什么都還是理論上的，實驗室基本上都是為了讓我們驗證一些東西，而實際生產(chǎn)中，很多和我們課本上學的都不一樣。我們必須要對于不同的情況想出對應的解決方法。
再次，在生活方面，雖然忙碌的工作，令我無暇想念家中的父母，但在工作的間隙卻也不曾感到孤單，因為不論是領導還是同事都很關心、照顧我們。從基本的生活食宿到實習期工作崗位的安排，以及每次外出施工回來后同事們的噓寒問暖，都讓我非常感動，是大家一點一滴的溫情，讓我在異地他鄉(xiāng)感受著身在這個集體的幸福。我會把這些永遠銘記在心里，時刻懷著一顆謙卑的心去回報大家!
一個月，眨眼即逝!坐下回想這一個月我有說不完的話，講不完的事!在這兩個多月中的一點一滴都是我成長的印記.，這次社會實踐不僅使我的能力得到提高，更使我改變了很多看法——理論不再是“無用論”。一個人無論從事何種職業(yè)，都應該盡心盡責，盡自己的最大努力，求得不斷的進步。這不僅是工作的原則，也是人生的原則。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇二
一、總則。
1.分布式電源對優(yōu)化能源結構、推動節(jié)能減排、實現(xiàn)經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。國家電網(wǎng)公司（以下簡稱公司）認真貫徹落實國家能源發(fā)展戰(zhàn)略，積極支持分布式電源加快發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國電力法》、《中華人民共和國可再生能源法》等法律法規(guī)以及有關規(guī)程規(guī)定，按照優(yōu)化并網(wǎng)流程、簡化并網(wǎng)手續(xù)、提高服務效率原則，制訂本意見。
二、適用范圍。
2.本意見所稱分布式電源，是指位于用戶附近，所發(fā)電能就地利用，以10千伏及以下電壓等級接入電網(wǎng)，且單個并網(wǎng)點總裝機容量不超過6兆瓦的發(fā)電項目。包括太陽能、天然氣、生物質能、風能、地熱能、海洋能、資源綜合利用發(fā)電等類型。
—1—投資建設（西部地區(qū)接入系統(tǒng)工程仍執(zhí)行國家現(xiàn)行規(guī)定）。
5.分布式電源項目工程設計和施工建設應符合國家相關規(guī)定，并網(wǎng)點的電能質量應滿足國家和行業(yè)相關標準。
6.建于用戶內部場所的分布式電源項目，發(fā)電量可以全部上網(wǎng)、全部自用或自發(fā)自用余電上網(wǎng)，由用戶自行選擇，用戶不足電量由電網(wǎng)提供。上、下網(wǎng)電量分開結算，電價執(zhí)行國家相關政策。公司免費提供關口計量裝置和發(fā)電量計量用電能表。
7.分布式光伏發(fā)電、風電項目不收取系統(tǒng)備用容量費，其他分布式電源項目執(zhí)行國家有關政策。
8.公司為享受國家電價補助的分布式電源項目提供補助計量和結算服務，公司收到財政部門撥付補助資金后，及時支付項目業(yè)主。
9.公司地市或縣級客戶服務中心為分布式電源項目業(yè)主提供接入申請受理服務，協(xié)助項目業(yè)主填寫接入申請表，接收相關支持性文件。
10.公司為分布式電源項目業(yè)主提供接入系統(tǒng)方案制訂和咨詢服務。接入申請受理后40個工作日內（光伏發(fā)電項目25個工作日內），公司負責將10千伏接入項目的接入系統(tǒng)方案確認單、接入電網(wǎng)意見函，或380伏接入項目的接入系統(tǒng)方案確認單告知項目業(yè)主。項目業(yè)主確認后，根據(jù)接入電網(wǎng)意見函開展項目核準和工程設計等工作。380伏接入項目，雙方確認的接入系統(tǒng)方案等同于接入電網(wǎng)意見函。
11.建于用戶內部場所且以10千伏接入的分布式電源，項目—2—。
業(yè)主在項目核準后、在接入系統(tǒng)工程施工前，將接入系統(tǒng)工程設計相關材料提交客戶服務中心，客戶服務中心收到材料后5個工作日內出具答復意見并告知項目業(yè)主，項目業(yè)主根據(jù)答復意見開展工程建設等后續(xù)工作。
12.分布式電源項目主體工程和接入系統(tǒng)工程竣工后，客戶服務中心受理項目業(yè)主并網(wǎng)驗收及并網(wǎng)調試申請，接收相關材料。
13.公司在受理并網(wǎng)驗收及并網(wǎng)調試申請后，10個工作日內完成關口電能計量裝置安裝服務，并與項目業(yè)主（或電力用戶）簽署購售電合同和并網(wǎng)調度協(xié)議。合同和協(xié)議內容執(zhí)行國家電力監(jiān)管委員會和國家工商行政管理總局相關規(guī)定。
五、咨詢服務。
14.國家電網(wǎng)公司為分布式電源并網(wǎng)提供客戶服務中心、95598服務熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳等多種咨詢渠道，向項目業(yè)主提供并網(wǎng)辦理流程說明、相關政策規(guī)定解釋、并網(wǎng)工作進度查詢等服務，接受項目業(yè)主投訴。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇三
第一條為加強電價管理工作，提高國家電網(wǎng)公司（以下簡稱“公司”）電價管理水平，根據(jù)國家有關電價改革和電價管理的法律、法規(guī)，按照公司“集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理和標準化建設”要求，特制定本辦法。
第二條電價管理工作的目標是推進電價改革，疏導電價矛盾，規(guī)范電價執(zhí)行，增強電價管控，落實國家節(jié)能減排政策，支持公司和電網(wǎng)持續(xù)健康發(fā)展。
第三條本辦法適用于國家電網(wǎng)公司總部、分部、省（自治區(qū)、直轄市）電力公司（以下簡稱“省公司”）、地市（區(qū)、州）供電公司（以下簡稱“地市供電企業(yè)”）、縣（市、區(qū)）供電公司（以下簡稱“縣供電企業(yè)”）以及與電價管理有關的所屬其他單位。
第四條公司電價管理遵循“統(tǒng)籌兼顧，系統(tǒng)研究；重在機制，水平優(yōu)先；規(guī)范執(zhí)行，嚴格監(jiān)管;加強管控，提升水平”的原則。
第五條公司電價管理的對象包括上網(wǎng)電價、輸配電價、銷售電價、收費政策、政府性基金及附加等，主要內容包括電價研究與改革、電價測算與報批、電價執(zhí)行與監(jiān)督、電價信息管理等。
負責貫徹落實公司電價管理制度和規(guī)定，監(jiān)督、檢查公司電價政策在本區(qū)域內省公司的貫徹實施情況；執(zhí)行國家、地方有權部門制定的相關政策；負責區(qū)域電力市場價格有關工作，研究并提出電價政策建議；經(jīng)公司總部審核后，開展分部所屬電網(wǎng)資產(chǎn)的輸配電價審核、報批和執(zhí)行工作；負責跨區(qū)、跨省電能交易相關電費結算工作；負責分部電價信息管理、電價風險分析、電價課題研究、業(yè)務培訓等其他電價工作。
（三）省公司電價管理的職責。
負責貫徹落實公司的電價管理制度和規(guī)定，以及國家、地方有權部門制定的相關政策；負責省級電力市場價格有關工作，研究并提出電價政策建議；經(jīng)公司總部審核后，開展本地區(qū)銷售電價、輸配電價和上網(wǎng)電價的測算、報批和執(zhí)行工作；組織開展農(nóng)村電網(wǎng)維護管理費管理工作；參與跨區(qū)跨省輸電電價和電廠上網(wǎng)電價的測算、報批和執(zhí)行工作，協(xié)商確定跨區(qū)跨省電能交易上網(wǎng)電價和本省送出價格；負責省級電網(wǎng)電費預算制定，負責電價執(zhí)行情況的分析工作；負責監(jiān)督、指導、檢查所屬單位電價政策、收費政策及有關規(guī)定制度的執(zhí)行；負責省公司電價信息管理、電價風險分析、電價課題研究、業(yè)務培訓等其他電價工作。
電價的確認；落實節(jié)能發(fā)電調度經(jīng)濟補償辦法；參與購售電合同管理和發(fā)電側電力市場建設，對輔助服務補償機制、電力市場競價規(guī)則、電價限價機制和平衡機制等提出意見。
4.負責輸配電價管理。研究輸配電價定價成本，推進建立輸配電價機制，分析輸配電價執(zhí)行情況，提出輸配電價核定和調整方案；測算和報批電力市場化改革的輸配電價標準及跨區(qū)跨省電網(wǎng)項目的輸電價格，確定輸電損耗價格。
5.負責銷售電價及收費政策管理。根據(jù)上網(wǎng)電價、輸配電價核定和調整需求，提出銷售電價調整建議；配合價格主管部門做好銷售電價水平和結構調整工作；參與躉售電價核定，負責躉售電價管理；提出收費政策建議，配合相關部門做好政策出臺工作；負責城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價以及農(nóng)村電網(wǎng)維護管理費收取標準和資金管理工作；會同相關部門做好電價和收費政策貫徹、實施和宣傳工作。
6.負責跨省跨區(qū)電能交易價格方案確定、電費結算以及輸電價格執(zhí)行工作；研究公司海外投資項目和跨國電能交易的電價政策，分析電價風險，提出相關建議。
7.檢查、監(jiān)督、考核電價執(zhí)行情況，組織開展電價和收費政策檢查，監(jiān)督電價及價外基金的執(zhí)行，提出加強電價管理的措施；負責組織做好外部電價檢查配合工作，控制和防范電價電費風險。
8.負責公司電價信息管理，收集、分析與發(fā)布公司電價信息，匯總編制和上報電價報表。
電費結算；負責跨區(qū)跨省交易電量按市場機制確定上網(wǎng)電價，配合做好跨區(qū)跨省電價方案確定工作，確定輸電損耗補償方式；負責電力交易合同、購售電與輸電合同管理；做好購電成本動態(tài)監(jiān)控工作，提出優(yōu)化建議，配合做好購售電預算工作；提供電廠信息資料和交易等情況；負責面向發(fā)電企業(yè)等市場主體發(fā)布電價有關信息；負責電力市場建設和電力市場規(guī)則制訂；負責電力燃料管理，提供電力燃料及運輸價格信息。
5.電力調度管理部門負責提供公司所轄電網(wǎng)、并網(wǎng)調度電廠的調度運行情況，節(jié)能發(fā)電調度情況和脫硫、脫硝設施在線系統(tǒng)建設及在線監(jiān)測情況；負責研究和貫徹落實節(jié)能調度、輔助服務相關政策等。
6.人資、運檢、科技、信息、基建等其他部門負責提供電價上報、審批等各個環(huán)節(jié)所需的有關資料，配合電價牽頭管理部門向國家有關部門做好匯報解釋工作。
第三章電價研究與改革。
第九條公司總部統(tǒng)籌公司系統(tǒng)內外電價研究資源，結合國家電價改革進程和電價管理難點、熱點問題，確定研究方向和研究內容，制定電價研究計劃，組織分部、省公司開展電價研究。
第十條分部、省公司根據(jù)公司總部課題研究計劃，并結合本地區(qū)電價管理需要，開展電價研究工作，并將電價研究報告及應用情況報公司總部。
費政策的建議。
第四章電價測算與報批。
第十七條公司系統(tǒng)各單位在公司總部的統(tǒng)一領導下，協(xié)同合作，加強溝通，共同做好電價測算與報批工作。
第十八條關系公司和電網(wǎng)經(jīng)營發(fā)展的全局性電價政策，包括公司系統(tǒng)推進電價改革、調整銷售電價、實施煤電價格聯(lián)動、核定輸配電價、設立與調整政府性基金、爭取全國性收費政策等，由公司總部牽頭組織相關分部、省公司進行測算研究，并向國務院價格主管等有關部門提出測算方案及政策建議。
第十九條特高壓、跨區(qū)電網(wǎng)輸電價標準、向下級電網(wǎng)傳導方案以及需由國務院有關部門核定的跨區(qū)電能交易價格方案，由公司總部商分部、省公司、發(fā)電公司等有關方，測算提出價格方案，報國家電力監(jiān)管機構、國務院價格主管部門審批。
第二十條區(qū)域電網(wǎng)輸電價標準、向下級電網(wǎng)傳導方案、需由國務院有關部門核定的跨省電能交易價格方案及其他電價、收費政策，由分部商省公司測算提出方案，經(jīng)公司總部審核后向有關省級價格主管部門和省級人民政府進行匯報溝通。在省級價格主管部門將電價方案上報國務院價格主管部門的同時，分部應將該方案以及有關意見報送公司總部。
第二十一條省級電網(wǎng)輸配電價標準、上級電網(wǎng)傳導方。
第五章電價執(zhí)行。
第二十五條公司各單位必須嚴格執(zhí)行國家電價政策，不得擅自或變相調整電價，不得執(zhí)行違規(guī)出臺的電價政策。要積極落實國家節(jié)能減排、節(jié)能降耗政策，嚴格執(zhí)行差別電價、脫硫電價、脫硝電價、可再生能源電價、系統(tǒng)備用容量費、自備電廠政府性基金及附加、高可靠性供電費用、分時電價及國家出臺的其它專項電價政策。
第二十六條特高壓及跨區(qū)、跨省輸電電價有國家批復的，嚴格按照國家批復電價執(zhí)行。在國家批復之前，按照送受電雙方協(xié)商確定的電價執(zhí)行，同時報有關部門備案。第二十七條電力用戶與發(fā)電企業(yè)直接交易、雙邊交易，競價上網(wǎng)、輔助服務等電價改革工作由國家統(tǒng)一部署，逐步試點推行。各單位不得擅自執(zhí)行未經(jīng)有權部門批準的電價改革試點方案。
第六章檢查考核。
第二十八條各分部、省公司電價管理牽頭部門負責及時轉發(fā)國家有權價格主管部門及公司總部相關電價文件，并商有關部門提出具體落實意見和要求，確保各項電價政策執(zhí)行到位。
1第三十四條建立電價分析制度。各分部、省公司要對本地區(qū)銷售電價、上網(wǎng)電價、輸配電價的執(zhí)行情況進行定期分析，建立分析模型，確定分析內容，健全電價信息反饋制度，提出政策建議。次年決算報表送審時提出電價分析報告，并按規(guī)定將分析報告報送公司總部。地市供電企業(yè)和縣供電企業(yè)要結合實際對本地區(qū)情況進行定期分析，提出政策建議，同時根據(jù)上級電網(wǎng)確定的電價分析內容，定期提交分析報告。
第三十五條建立重大事項報告制度。凡地方政府出臺對公司經(jīng)營發(fā)展有重大影響的電價政策，在接受物價、審計等檢查過程中查出的重大涉價問題等，在一周內要將具體內容及對公司的影響情況上報公司總部。
第三十六條建立電價工作定期溝通協(xié)調制度。在電價改革和電價調整工作期間，建立公司系統(tǒng)電價工作定期匯報制度，各分部、省公司應按時向公司總部上報相關工作開展情況。公司總部將重要情況在公司內部進行通報。具體報送內容和報送周期，由公司總部根據(jù)工作需要確定。
第三十七條加強電價資料管理。公司各單位電價管理牽頭部門要建立健全電價資料管理制度，對歷年電價調整資料、電價清算報告、會議紀要、電價研究課題等重要資料進行歸集整理，并妥善保管。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇四
國家電網(wǎng)公司作為國內供電領域的重要企業(yè)，一直注重員工的培訓和發(fā)展。為了進一步提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平，公司每年都會組織冬訓活動。今年，我有幸參加了公司組織的冬訓，收獲頗豐。在此，我想分享我的心得與體會。
第二段：冬訓活動的組織和安排。
公司的冬訓活動時間為十天，地點為位于廣東的一個山區(qū)景區(qū)。活動中，公司組織了各種形式的培訓，如講座、演講、互動游戲、戶外拓展等。而且，冬訓活動的主題緊貼公司的業(yè)務，內容涉及到供電安全、管理、技術應用等多個方面，內容非常有針對性。
第三段：學習中的收獲。
通過冬訓活動，我第一次親身感受到了團隊合作對工作的影響。在多項團隊拓展活動中，我領悟到了如何在團隊中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，使團隊成員相互配合，協(xié)同工作。特別是在某項拓展活動中，我和同事們在極困難的環(huán)境下完成了任務，這讓我深刻體驗到了團隊合作的力量。
同時，在講座和培訓中，我學到了許多新的知識和技能，比如如何處理日常工作中的危機事件，如何進行有效的溝通和談判等。這些都是我平時在工作中缺乏的經(jīng)驗和能力。我相信，在今后的工作中，這些知識和技能將會對我有很大的幫助。
第四段：與同事的交流。
在參加冬訓的過程中，我結交了不少來自不同分公司和部門的同事，通過他們的交流，我了解到了不同地區(qū)、不同領域的供電行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。此外，在各項團隊活動中，我積極與他們交流合作，感受到了更強的凝聚力和向心力。
第五段：總結和展望。
通過此次冬訓，我深刻體驗到了團隊合作的重要性，也學到了很多新的知識和技能。同時，與其他同事的交流也讓我收獲頗多。在今后的工作中，我將更好地運用所學的知識和技能，更好地發(fā)揮團隊的合作力量，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
綜上所述，國家電網(wǎng)公司的冬訓活動是一次非常難得的學習和交流機會。我相信，在每個參加冬訓的同事身上，都會有不同的收獲，從而更好地為公司的發(fā)展服務。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇五
一、實習說明：（1）實習時間：
（2）實習地點：河北省邢臺市供電公司（3）實習性質：畢業(yè)實習。
二、實習單位簡介：
邢臺供電公司是隸屬河北省電力公司的國家大型一類企業(yè)，擔負著向邢臺市區(qū)、17個縣（市）和1個行政管理區(qū)的可靠供電任務。公司供電面積12486平方公里，供電區(qū)域人口700萬。公司擁有220千伏變電站20座、變電容量591萬千伏安，110千伏變電站77座、變電容量541萬千伏安，35千伏變電站179座，容量218.2萬千伏安。2010年公司實現(xiàn)售電量161.05億千瓦時，再創(chuàng)歷史新高。近年來，在省電力公司的正確領導下，公司深入貫徹落實科學發(fā)展觀，不斷夯實安全基礎，努力推動電網(wǎng)科學發(fā)展，切實提升服務品質，大力提高管理水平，全面加強黨建和精神文明建設，企業(yè)綜合實力明顯增強，公司步入了快速發(fā)展階段。公司先后榮獲“全國精神文明建設工作先進單位”、“全國法制宣傳教育先進單位”、“全國實施用戶滿意工程先進單位”、“河北省文明單位”、“河北省城鎮(zhèn)面貌三年大變樣工作先進集體”、“河北省企業(yè)文化建設示范單位”、“國家電網(wǎng)公司文明單位”、“河北省電力公司文明單位”、“邢臺市行風熱線工作先進單位”、“邢臺市先進職工之家”等榮譽稱號。
三、實習目的與意義：
實習是學生大學學習中的實踐環(huán)節(jié)。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。通過實習使我第一次更直接接觸企業(yè)，進一步了解企業(yè)實際，全面深刻地認識企業(yè)的實際運營過程，熟悉和掌握市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的運營規(guī)律，了解企業(yè)運營、活動過程中存在的問題和改革的難點問題，并通過撰寫實習報告，使我學會綜合應用所學知識，提高分析和解決企業(yè)問題的能力，并為撰寫實習報告做好準備。在一個月的實習時間里，了解和研究了該公司企業(yè)運營、活動過程。
走進社會并融入社會，通過理論聯(lián)系實際，鞏固所學的知識，提。
高處理實際問題的能力，了解設計專題的主要內容，為畢業(yè)設計的順利進行做好充分的準備，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準備，深入了解社會并運用社會，創(chuàng)造應有的價值。并查閱資料為畢業(yè)設計作準備。
實習讓我了解社會，讓我從社會的角度去了解消費者，為以后走向工作崗位積累了經(jīng)驗，打下了堅實的基礎。通過實習，培養(yǎng)了自己的專業(yè)能力，創(chuàng)意意識，掌握了專業(yè)設計工作的流程和方法，并順利的完成課題的設計與實現(xiàn)。
四、實習內容：
實習開始，我被安排在供電局生產(chǎn)技術部學習。上班之前，我對實習的感覺是既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學?？床坏降臇|西，緊張的則是萬一做不好工作也許會受到批評。第一天來到公司，首先接觸的就是一位老師傅，他是40歲左右，對我非常和氣，耐心地給我介紹了公司的基本業(yè)務，對我所有的疑難困惑他有問必答，并給予更加細心的指導，而不是簡單的責罵。說實在的，我真的非常感激他對我的教導。雖然工作忙一點，累一點，但我過得很充實，覺得自己的收獲確實不小。在其他同事的幫助下，我迅速的適應了這里的工作，并開始獨立負責一些事情。我的工作主要是負責收繳電費，同時在生產(chǎn)技術部技術人員的指導下完成一些電費收繳系統(tǒng)的后臺工作。現(xiàn)將本次畢業(yè)實習的有關情況報告如下：
1、學習安全知識和有關電力的政策法規(guī)。同供電所工作人員一起到用電客戶家里檢修線路，并向用戶宣傳安全用電知識。
2、學習抄表，收繳電費的各種流程。細心發(fā)現(xiàn)在收繳過程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行電費管理系統(tǒng)運行過程中的不足，并積極給予建議。
3、學習我市供電局完善的管理運行模式和安全生產(chǎn)責任體制。參加供電所會議兩次。會議的主題分別是：加強用電管理和對安全生產(chǎn)的監(jiān)督；總結2月份工作并制定3月份工作計劃。
4、學習我市供電局對‘供電部門實行優(yōu)質服務’的落實辦法”。在供電局營業(yè)廳實踐，實行規(guī)范化優(yōu)質服務。接受廣大客戶咨詢，向用電客戶解釋有關收費和電價問題。
外，就是要從基礎學起，從基礎做起。
于是，我認真地跟著師傅學習有關電度表校驗方面的知識。從電度表的基本結構、基本原理的認識，到電度表內部結構的安裝、簡單校驗以及控制臺的使用等，再結合自己翻閱的一些書籍，包括電能表的校驗規(guī)程、電能表計量問答、農(nóng)村電工等雜志的有關資料，動手實踐，從而掌握了一些電度表校驗的基礎知識。從中也體味到了技術是必須認真對待的，必須一絲不茍才行，馬虎不得，否則一個步驟錯了或是一個螺絲沒有擰緊，都會造成設備的損壞以及危害人身的安全。此外，在學習的過程中，會有不同的顧客由于不同的原因造成的電度表不同程度的損壞，或是加大了各項誤差指標，對于這些我都積極地隨師傅聽取了顧客反饋的信息，增加了我的工作閱歷，也相對的積累了我的工作經(jīng)驗，開拓了視野。同時，隨著技術掌握的日漸成熟，根據(jù)工作要求，完成對各供電營業(yè)所送來的電能表的校驗工作。
（二）變電檢修工區(qū)：
變電檢修工區(qū)是變電站的內外科醫(yī)生，也是變電站的保護神。承擔著各個變電站的改造檢修維護工作。繼保班的負責變電站電氣二次保護，在這個班組匯集一批膽大心細的技術人才。他們的工作任務繁重而縝密。有時候接到一個任務，需要坐幾個小時的車才能到達，工作完后，又草草的吃飯，再馬不停蹄的趕往下一個站，有的員工甚至帶病出征。在修試所的部門劃分很細，還有變壓器班，開關班，高壓測試班。變壓器班負責每個變電站主變的檢修和維護工作，可以說是變壓器的保護神。在110kv變電站pt漏油事故的檢修中，我主要學習了相關的設備使用方法、各種繩扣的打法以及掛接接地線的具體措施，加深了我對安規(guī)的理解。修飾所是一個技術含量很高，工作范圍也很大的部門，能在修飾所學習，讓我了解到許多技術上的問題。
（三）供電分局。
供電分局是我局對外的窗口，也是我局的形象部門。在營業(yè)廳實習的一段時間里，讓我初步了解了怎樣同客戶打交道。在營業(yè)廳繁瑣的事情有很多，其中之一就是催收電費，我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費結算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營中必然要面臨的經(jīng)營風險——電力客戶拖欠電費?？蛻敉锨冯娰M不光是基層供電所最棘手的問題也是整個供電企業(yè)最棘手的問題，我體會到營業(yè)廳人員的辛苦。
五、實習總結：
作為一名即將畢業(yè)的大學生，雖然有電氣專業(yè)理論知識，但是實。
踐的東西接觸的少，對許多現(xiàn)場問題不了解。面對這種情況，依靠自己認真的學習，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經(jīng)驗，對于知識需要一個重新洗牌的過程，自己在各位領導和老同志的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。
初到的我是努力學習的階段。在局里的一個月時間里，我接觸了很多同事，就在接觸他（她）們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問。對于這門高深的學問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作！”一路走來，在跟隨負責人學習的過程中，深感自己技術的不足，記得我剛到變電站的時候，對設備運行管理知識知道的也有限，但是在站長、主值的盡心教導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設備的操作。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，在站內除了做好自己的本質工作，認真學習、做好筆記。充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關的資料進行學習。為了更好的適應本職工作，我將進一步進修學習提高自己。在我局寬松融洽的工作氛圍、良好的學習發(fā)展機遇下，努力夯實專業(yè)基礎，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。
過去的一個月，是不斷學習、不斷充實的一個月，是積極探索、逐步成長的一個月。在此，我要特別感謝局領導的悉心栽培以及同事對我的見習指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業(yè)只是求學的一小步，社會才是一所真正的大學。在今后的工作中，我將努力找準自己的定位，盡自己的所能為單位作出貢獻，為單位創(chuàng)造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步。
實習期間不僅是我積累工作經(jīng)驗的重要階段，也是我努力學習的寶貴時間?！叭诵?，必有我?guī)煛薄９こ滩康拿恳晃煌露际俏业睦蠋?，他們豐富的工作經(jīng)驗對我來說是一筆寶貴的財富。因此，在認真完成各項工作任務的同時，我也找來了相關的資料努力學習電力專業(yè)知識，尤其是變電運作和繼電保護方面的知識，虛心向師傅們學習業(yè)務技術，以便為今后的工作打下基礎。作為新人，目前我所能做的就是認真工作、努力學習，在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情，使自己在基層得到更多的鍛煉。
安全事故通報，知道了有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認真執(zhí)行安全操作規(guī)程，不按章作業(yè)，工作責任人現(xiàn)場查勘不到位。通過學習，強化了我的安全生產(chǎn)意識。在后來的實習過程中，我嚴格遵守在搶修現(xiàn)場穿工作服、戴安全帽的規(guī)定，把“安全第一，預防為主”的思想落實到日常工作的每一個小細節(jié)中去。我想，這也是我在以后的工作中要充分注意的。
此外，以后我會在以下幾方面嚴格要求自己：
1、自主學習。
工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進取的工作態(tài)度。
在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神。
工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。
步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。
5、為人處事。
作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
人的一生中，學校并不是真正永遠的學校，而真正的學校只有一個，那就是社會。大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。將近一個月的實習生活，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。畢業(yè)實習加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在實習過程中開拓了視野，增長了才干。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇六
國家電網(wǎng)公司是國內電力行業(yè)中最大的公司，服務一直是國家電網(wǎng)公司的一項重要發(fā)展戰(zhàn)略。作為國內的重要能源供應商，國家電網(wǎng)公司的服務質量直接影響著廣大消費者的生活。所以，提高國家電網(wǎng)公司服務質量是提高全社會生活質量的重要措施之一。在與國家電網(wǎng)公司的服務接觸中，我有了一些體會和心得，愿與大家一起分享。
第二段：服務標準的規(guī)范化。
國家電網(wǎng)公司服務追求的是規(guī)范化，服務標準的制定與執(zhí)行是實現(xiàn)規(guī)范化服務的保障。在服務過程中，經(jīng)常有電力故障，但是每次故障都能夠得到很快的解決。根據(jù)我的觀察，這是因為國家電網(wǎng)公司倡導服務標準的規(guī)范化。所有的服務都按照完善的標準流程進行服務，從而真正落實服務標準的質量和效益。
第三段：客戶導向的服務理念。
他們竟然比我還先到了單位，把問題解決了?？梢钥闯鰢译娋W(wǎng)公司的服務理念是客戶為中心，他們用行動為客戶提供更好服務。
第四段：信息化的服務突破。
國家電網(wǎng)公司信息化發(fā)展的快速且有效的應用是其服務質量提升的亮點之一。國家電網(wǎng)公司的服務突破了傳統(tǒng)的限制，在服務中要求客戶不再排長隊等待，而是通過智能的信息化系統(tǒng)預約服務時間，真正實現(xiàn)了服務的即時化、智能化和個性化。這種需求客戶甚至不需要親自到公司辦事，只要在家用電腦或手機就可以處理所有的服務事項。
第五段：服務素質和職業(yè)精神的展現(xiàn)。
國家電網(wǎng)公司直接面向的是消費者，所以服務素質和職業(yè)精神的發(fā)揚是服務交流過程中兩方的重要內容之一。在我與國家電網(wǎng)公司的服務接觸中，工作人員的態(tài)度和能力是使人印象深刻的。在處理麻煩和復雜的事情時，他們能夠保持耐心、傾聽、理解和協(xié)調；在繁忙和壓力下，他們能夠維持積極向上的精神面貌和優(yōu)秀的工作和生活的狀態(tài)。這種頑強堅韌的精神和高度職業(yè)素養(yǎng)讓人佩服。
總之，國家電網(wǎng)公司的服務質量是值得肯定和贊賞的，這正彰顯出國內企業(yè)服務非常重要的一面。我們更需要認識到，服務質量的提高是在信息化技術與生產(chǎn)發(fā)展的雙重壓力下做出的一種努力和積極的體現(xiàn)，它關乎著企業(yè)的生存與發(fā)展、客戶的滿意和信任，以及全社會生產(chǎn)和生活的保障。因此，我們應當加強對電力單位服務質量的評估與監(jiān)督，進一步推動服務理念更新和服務質量提升，以實現(xiàn)電力服務規(guī)范化、現(xiàn)代化與普惠化的目標。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇七
一、實習單位。
二、實習目的。
通過畢業(yè)生產(chǎn)實習，使我能夠將所學專業(yè)知識得以鞏固，擴大知識領域，能更好的做到理論聯(lián)系實際。在生產(chǎn)實際中了解和掌握了供電公司的公司結構、電氣設備運行的技術管理知識，加深了對變電所的工作原理、設計、維護等基本理論的理解。為進一步學好專業(yè)知識，從事這方面的研制、設計等打下良好的基礎。使我在生產(chǎn)實際中學習到了電氣設備運行的技術管理知識、電氣設備的制造過程知識及在學校無法學到的實踐知識。在生產(chǎn)實踐中要虛心向工人和工程技術人員學習，體會到了嚴格地遵守紀律、統(tǒng)一組織及協(xié)調一致是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的需要，也是我們當代大學生所必須的，從而近一步的提高了我們的組織紀律觀念，提高勞動觀念。
三、實習內容：
(一)、公司的相關人員給我進行了安全教育和制度教育，學習和理解了安全生產(chǎn)和遵守制度的重要性，了解事故發(fā)生的各種因素以及怎樣預防安全事故的發(fā)生。(二)、學習和了解變電所的主要結構型式，結構種類和特點。掌握了變電設備的工作原理和功能，比如變壓器，斷路器﹑電壓互感器﹑電流互感器﹑繼電器﹑隔離開關等設備。
(三)、了解供電公司的生產(chǎn)組織管理情況。
四、實習過程與總結。
我于2014年2月17號開始至3月7號在呂梁市**縣供電公司開始為期三周的畢業(yè)實習。電力系統(tǒng)中安全問題堪稱最為重要，所以老師進行了非常詳細的講解。對于以后要在電力行業(yè)工作的我們來說，由于學校所學畢竟局限，所以安規(guī)教育尤其顯得必要。師傅介紹了安規(guī)的基本概念、工作中的注意事項、工作票五種人的條件、五種人的安全責任等內容，例如保證安全的組織措施以及技術措施。在實習期間，各種電氣設備是我接觸最多的，我對它們專門進行了認識學習，尤其是學習了變壓器的工作原理和運行狀況。
種利用電磁互感應，變換電壓，電流和阻抗的器件。
（一）變壓器的分類。
按冷卻方式分類：干式（自冷）變壓器、油浸（自冷）變壓器、氟化物（蒸發(fā)冷卻）變壓器。
按防潮方式分類：開放式變壓器、灌封式變壓器、密封式變壓器。按鐵芯或線圈結構分類：芯式變壓器（插片鐵芯、c型鐵芯、鐵氧體鐵芯）、殼式變壓器（插片鐵芯、c型鐵芯、鐵氧體鐵芯）、環(huán)型變壓器、金屬箔變壓器。
按電源相數(shù)分類：單相變壓器、三相變壓器、多相變壓器。
按用途分類：電源變壓器、調壓變壓器、音頻變壓器、中頻變壓器、高頻變壓器、脈沖變壓器。
（二）變壓器的組成材料與結構。
1、鐵芯材料。
漆包線，紗包線，絲包線紙包線，最常用的漆包線。對于導線的要求，是導電性能好，絕緣漆層有足夠耐熱性能，并且要有一定的耐腐蝕能力。一般情況下最好用qz型號的高強度的聚脂漆包線。
3、絕緣材料。
在繞制變壓器中，線圈框架層間的隔離、繞阻間的隔離，均要使用絕緣材料，一般的變壓器框架材料可用酚醛紙板制作，環(huán)氧板，或紙板。層間可用聚脂薄膜，電話紙，6520復合紙等作隔離，繞阻間可用黃臘布，或亞胺膜作隔離。
4、浸漬材料。
變壓器繞制好后，還要過最后一道工序，就是浸漬絕緣漆，它能增強變壓器的機械強度、提高絕緣性能、延長使用壽命，一般情況下，可采用甲酚清漆作為浸漬材料或1032絕緣漆，樹脂漆。
5、結構。
材料：一般由0.35mm或0.5mm冷軋(也用熱軋)硅鋼片疊成。
鐵心交疊：相鄰層按不同方式交錯疊放，將接縫錯開。偶數(shù)層剛好壓著奇數(shù)層的。
接縫，從而減少了磁阻，便于磁通流通，如圖1所示。
鐵心柱截面形狀：小型變壓器做成方形或者矩形；大型變壓器做成階梯形。容量大則級數(shù)多。疊片間留有間隙作為油道(縱向或橫向)，如圖2所示。
（2）繞組。
器身裝在油箱內，油箱內充滿變壓器油。變壓器油是一種礦物油，具有很好的絕緣性能。變壓器油起兩個作用：一是在變壓器繞組與繞組、繞組與鐵心及油箱之間起絕緣作用；二是變壓器油受熱后產(chǎn)生對流，對變壓器鐵心和繞組起散熱作用。油箱有許多散熱油管，以增大散熱面積。為了加快散熱，有的大型變壓器采用內部油泵強迫油循環(huán)，外部用變壓器風扇吹風或用自來水沖淋變壓器油箱。這些都是變壓器的冷卻裝置。變壓器運行時產(chǎn)生熱量，使變壓器油膨脹，并流進儲油柜中。儲油柜使變壓器油與空氣接觸面變小，減緩了變壓器油的氧化和吸收空氣水分的速度。從而減緩了油的變質。故障時，熱量會使變壓器油汽化，觸動氣體繼電器發(fā)出報警信號或切斷電源。如果是嚴重事故，變壓器油大量汽化，油氣沖破安全氣道管口的密封玻璃，沖出變壓器油箱，避免油箱爆裂，如圖3,4所示。
圖3儲油柜。
圖4油浸式變壓器。
1-銘牌；2-信號式密度計；3-吸煙器；4-油裹；5-儲油柜；6-安全氣道；7-氣體凝電器；8-高壓套管；9-低壓套管；10-分接開關；11-油箱；12-放油閥門；14-接地板；15-小車。
五、心得體會。
這么多天的時間，我學到了很多東西，不僅在學習知識方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個還未踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。不過，在領導和師傅的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后學習，工作是非常有益的。除此以外，我還學會樂如何更好地與別人勾通，如何更好地去陳述自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇八
員工守則將作為員工的基本行為準則和道德規(guī)范，在國家電網(wǎng)公司150多萬員工隊伍中得到推行和遵守，下面本站小編給大家介紹關于國家電網(wǎng)公司員工守則的相關資料，希望對您有所幫助。
遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。
忠誠企業(yè)，奉獻社會，共塑國網(wǎng)品牌。
愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實旅行職責。
團結協(xié)作，勤奮學習，勇于開拓創(chuàng)新。
以人為本，落實責任，確保安全生產(chǎn)。
弘揚宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質服務。
勤儉節(jié)約，精細管理，提高效率效益。
努力超越，追求卓越，建設一流公司。
《員工守則》高度概括，堅持與時俱進，體現(xiàn)時代特征，體現(xiàn)企業(yè)特色。緊密結合國家電網(wǎng)公司建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司實際，把符合“三個代表”重要思想與以人為本、全面協(xié)調可持續(xù)的科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會等具有鮮明時代特征的現(xiàn)代發(fā)展理念都盡可能吸收進來。忠實反映了國家電網(wǎng)公司黨組近年來關于公司發(fā)展的一系列管理理念，突出了安全生產(chǎn)、優(yōu)質服務、經(jīng)濟效益等公司核心工作，體現(xiàn)了國家電網(wǎng)公司作為關系國家能源安全和國民經(jīng)濟命脈的國有重要骨干企業(yè)承擔的重要經(jīng)濟責任、政治責任和社會責任。
據(jù)悉，國家電網(wǎng)公司一屆一次職代會職工代表曾提出制訂《員工守則》提案，得到公司黨組高度重視，并啟動了有關員工守則的起草工作。幾經(jīng)修改后，20xx年11月30日，公司黨組會議原則通過《員工守則》。經(jīng)公示后，于近日通過了公司一屆二次職代會審議?！秵T工守則》的頒布，對于推進國家電網(wǎng)公司集團化運作、集約化發(fā)展、精細化管理、標準化建設，加強企業(yè)文化建設，建設高素質員工隊伍，加快“兩個轉變”，實現(xiàn)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展戰(zhàn)略目標具有重要意義。
國家電網(wǎng)公司通知要求，總部各部門、各單位要把學習貫徹《員工守則》作為今年職工隊伍建設的一項重要任務，抓緊抓好，抓出成效。要利用各種媒體，大力宣傳《員工守則》及其重要意義，形成宣傳守則、學習守則的濃厚氛圍。要通過多種有效形式，組織全體員工，深入學習、深刻理解其精神實質及基本內容，明晰基本要求，做到人人熟記守則，人人遵守守則。要注意培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)典型，大力宣傳自覺遵守《員工守則》的典型事跡，充分發(fā)揮典型的示范和帶動作用。要以《員工守則》為指南，進一步完善員工日常行為規(guī)范，從而保證《員工守則》落實到各個崗位。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇九
國家電網(wǎng)公司是我國能源基礎設施建設和運營的主力軍，承擔著能源安全保障和經(jīng)濟社會發(fā)展的重要責任。在其經(jīng)營過程中，服務是非常關鍵的一環(huán)。本文旨在感受國家電網(wǎng)公司服務的特點和管理理念以及其對客戶和員工的影響，以提供更優(yōu)質的用戶體驗。
國家電網(wǎng)公司作為一家國有企業(yè)，服務特點獨特。無論是熱情貼心的問候，還是周到的服務回訪，都能讓客戶感受到家的溫暖。比如，在搜索電網(wǎng)問題解決方案時，客戶服務專員對我的問題進行了詳盡的了解和解答。在電話溝通中，客服專員以親切的態(tài)度和豐富的專業(yè)知識給予我極大的幫助，真正實現(xiàn)了服務為先的理念。
國家電網(wǎng)公司的服務理念是“以服務為先，以客戶為中心”。這種管理理念的核心是管理思想的創(chuàng)新和不斷優(yōu)化服務流程，以便更好地滿足客戶需求。國家電網(wǎng)公司管理體系健全，強調“服務與技術并重”，并在售前、售中、售后三個環(huán)節(jié)中都設置了專門的服務部門。這大大提高了服務效率，優(yōu)化了服務質量，給用戶帶來了滿意的體驗。
國家電網(wǎng)公司服務的質量標準決定了其在我國能源行業(yè)的地位。一方面，高質量的服務能夠給用戶帶來更好的客戶體驗和安全保障，讓用戶在生活或工作中享受到更加穩(wěn)定和完美的服務體驗；另一方面，這種服務的影響也讓企業(yè)獲得更多的競爭優(yōu)勢，從而使得公司在市場中更具競爭力，更具有發(fā)展?jié)摿Α?BR> 第五段：結論。
作為國有企業(yè)的代表，國家電網(wǎng)公司一直秉承以服務為先的宗旨，并不斷進行服務創(chuàng)新和升級，為客戶帶來更加滿意的體驗。通過這篇文章，我們可以看到國家電網(wǎng)公司服務的特點和管理理念，同時也看到該公司所帶來的種種好處。在未來的日子里，我們相信國家電網(wǎng)公司將不斷創(chuàng)新服務理念，不斷探索服務領域，提升客戶滿意度和投資回報率。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇十
國家電網(wǎng)公司是中國最大的電力傳輸和配電服務企業(yè)之一。作為國有大型企業(yè)，國家電網(wǎng)具有服務廣泛、技術領先、社會責任強大等特點。在發(fā)展進程中，國家電網(wǎng)始終堅持服務第一的原則，為全國各地輸送電力，提供電力配送、售電等服務。
國家電網(wǎng)公司的服務理念是“以人為本，服務為先”，在服務中充分體現(xiàn)了為人民服務的宗旨。國家電網(wǎng)公司通過建立完善的服務網(wǎng)絡、強化服務保障機制、持續(xù)改進服務質量等措施，不斷提升服務質量，滿足用戶需求，客戶滿意度持續(xù)提升。
國家電網(wǎng)公司的服務特點主要體現(xiàn)在服務廣泛、覆蓋范圍廣闊、技術水平領先、社會責任強大等方面。在電力傳輸和配電過程中，國家電網(wǎng)公司主要面向的是城市、農(nóng)村、工礦企業(yè)、交通運輸?shù)炔煌I域的用戶，能夠為各個領域的用戶提供全面、高效的服務。
在我的生活和工作中，我曾多次接觸過國家電網(wǎng)公司的服務。在用電不正常時，國家電網(wǎng)公司的工作人員能夠及時地做出回應，提供高效的解決方案，在有效時間內解決了問題，為我的生活和工作提供了有力的保障。
同時國家電網(wǎng)公司的工作人員服務態(tài)度熱情、專業(yè)，耐心解答我的問題，對我提出的問題和建議都給予了認真的回復和處理。他們極大地提高了用戶的滿意度和信任度，使我對國家電網(wǎng)公司的服務評價十分高。
第五段：總結。
總之，國家電網(wǎng)公司的服務質量和服務理念得到了社會各界的廣泛認可和好評。國家電網(wǎng)公司的服務是以人為本，注重用戶體驗、持續(xù)改進、社會責任等方面，這些理念不僅為用戶和基層生產(chǎn)生活帶來極大方便，也印證了國家電網(wǎng)公司為全國能源供應和生產(chǎn)發(fā)展所做的重大貢獻，展現(xiàn)了企業(yè)的社會責任擔當。在未來的發(fā)展中，國家電網(wǎng)公司將繼續(xù)堅持服務第一的原則，不斷加強自身服務能力，為實現(xiàn)經(jīng)濟社會的穩(wěn)定發(fā)展做出更大的貢獻。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇十一
三、國網(wǎng)奮斗目標：建設世界一流電網(wǎng)，建設國際一流企業(yè)。
3、服務優(yōu)質：事故率低，可靠性高流程規(guī)范，服務高效，社會滿意品牌形象好。4業(yè)績優(yōu)秀：安全質量效益指標國內外同業(yè)領先，企業(yè)健康發(fā)展，社會貢獻大。5建設現(xiàn)代企業(yè)公司：健全的現(xiàn)代化企業(yè)制度，充分利用先進技術，推行現(xiàn)代化管理，具有較高的國際化水平。
五、抓發(fā)展：以科學發(fā)展觀為指導，以加快公司發(fā)展為目標，建設以特高壓電網(wǎng)為核心，各級電網(wǎng)協(xié)調發(fā)展的堅強國家電網(wǎng)。2抓管理：依法經(jīng)營企業(yè)，勤儉辦企業(yè)，健全企業(yè)內部管理機制，加快信息化建設，實現(xiàn)公司效率效益全面提高。3抓隊伍：簡直以人為本，以加強領導班子和干部隊伍建設為重點，以作風建設和能力建設為突破口，實施人才強企戰(zhàn)略，健全激勵和約束機制，實現(xiàn)員工與公司共同發(fā)展。4創(chuàng)一流：以國際國內先進水平為導向，以同業(yè)對標為手段，以內質外形建設為載體，促進公司穿創(chuàng)建發(fā)展，建設世界一流電網(wǎng)，國際一流企業(yè)。
1、城市地區(qū)供電可考慮99.90%，電壓96：農(nóng)村經(jīng)國網(wǎng)公司核定后各省制定。
2、供電營業(yè)場所公開電價、收費標準、服務程序。
3、供電答復日期~
4、城鄉(xiāng)居民用電送點時間3天~、5、非居民申請后，驗收5天~。
6、供電不足，不能保證連續(xù)供電~限電序位。
7、供電檢修7天公告8、24小時保修服務城市45農(nóng)村90特殊2小時。
9、欠費依法停電7天送信。
10、電力服務熱線95598，24小時受理業(yè)務咨詢信息查詢服務投訴電力故障報修。
七、員工十不準：
1、不準違反規(guī)定停電拖延送點。
2、自立收費項目更改收費標準。
3、為客。
戶指定設計施工供貨單位。
4、不準對客戶投訴咨詢推諉塞責。
5、為親友用電謀取私利。
6、對外泄露客戶商業(yè)秘密。
7、收手客戶禮品禮金有價證劵。
8、客戶組織旅游宴請娛樂活動9不準工作時間喝酒。
10、利用工作之便謀取其它不正當利益。
八、三公十措。
1、堅持依法公開公平公正調度，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。
2、遵守《電。
力監(jiān)管條例》沒極度像有關電力監(jiān)管機構報告三公調度情況。
3、頒布《國家電網(wǎng)公司三公電鍍工作管理規(guī)定》規(guī)范三公調度管理。
4、嚴格執(zhí)行購售合同及并網(wǎng)調度協(xié)議，科學合理安排運行方式。
5、統(tǒng)一規(guī)范調度信息發(fā)布內容形式和周期，每月10日統(tǒng)一更新網(wǎng)站信息。
6、建立問詢答復制度，對并網(wǎng)發(fā)電廠提出的問詢必須在10個工作日內給以答復。
7、完善網(wǎng)廠聯(lián)系制度，每年至少召開2此網(wǎng)廠聯(lián)誼會議。
10、嚴肅三公調度工作紀律，嚴格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力調度機構工作人員“五不準”規(guī)定。
九、愛心工程平安工程：一個主題：奉獻愛心營造和諧。
2、兩個理念愛心理念、平安理念。
3、三個角色：公司的好員工、家庭的好成員、國家的好公民。
4、四個目標電網(wǎng)安全、員工平安、企業(yè)穩(wěn)定、社會和諧。
5、五個關愛：關愛企業(yè)、員工、自己、家庭、社會。
十、國安方針：安全第一，預防為主安全指導思想：電網(wǎng)安全“可控、能控，在控。
十一、國網(wǎng)安全工作要求：安全管理堅持：四個凡是“凡是有人負責、凡是有章可循、凡是。
有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督。四不放過：事故原因差不清楚不放過、事故責任沒有查清不放過、防范措施沒落實不放過、員工沒有收到教育不放過。
十二、三基：從基礎抓起、從基層、從基本功抓起。三鐵：鐵的制度、貼的面孔、鐵的處理。
察施工現(xiàn)場，提前進行危險點分析與預控。2：檢修施工要使用工作票，作業(yè)前現(xiàn)場進行技術交底。
3、施工現(xiàn)場要設專人監(jiān)護，嚴把現(xiàn)場質量關。
4、電氣作業(yè)要先進行停電，驗明無電后既裝接地線。
5、高工作業(yè)戴好安全帽，腳扣登桿全過程系安全帶。
6、梯子登高要有專人扶守必須采取防滑限高措施。
7、人工立桿要使用抱桿必須有專人統(tǒng)一指揮。
8、撤桿撤線要先檢查桿根，必須加設臨時拉線或晃繩。9交通要道施工要雙向設置警示牌專人看守10放撤線臨近或跨越帶電線路要使用絕緣牽引繩。
以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥；
以服務人民為榮，以背離人民為恥；
以崇尚科學為榮，以愚昧無知為恥；
以辛勤勞動為榮，以好逸惡勞為恥；
以團結互助為榮，以損人利己為恥；
以誠實守信為榮，以見利忘義為恥；
以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥；
以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇十二
1.城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率不低于96%;農(nóng)村地區(qū):供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各省(自治區(qū)、直轄市)電力公司公布承諾指標。
2.供電營業(yè)場所公開電價、收費標準和服務程序。
3.供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
4.城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關手續(xù)后，3個工作日內送電。
5.非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關手續(xù)后，5個工作日內送電。
6.當電力供應不足,不能保證連續(xù)供電時,嚴格執(zhí)行政府批準的限電序位。
7.供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。
8.提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘;農(nóng)村地區(qū)90分鐘;特殊邊遠地區(qū)2小時。
9.客戶欠電費需依法采取停電措施的，提前7天送達停電通知書。
10.電力服務熱線“95598”24小時受理業(yè)務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇十三
（試行）。
總則。
第一條為加強國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)防汛工作，促進防汛工作規(guī)范化、制度化、科學化建設，根據(jù)《中華人民共和國電力法》、《中華人民共和國防洪法》、《中華人民共和國防汛條例》等國家法律、法規(guī)，結合公司實際，制定本辦法。
第二條防汛工作是國家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，公司系統(tǒng)防汛工作的基本任務是負責所轄發(fā)供電設施和建設工程的安全度汛；積極配合地方政府抗洪搶險，保證抗洪搶險和災后恢復生產(chǎn)的電力供應。
第三條防汛工作實行“安全第一，常備不懈，預防為主，全力搶險”的方針，遵循團結協(xié)作和局部利益服從全局利益的原則。
第四條防汛工作實行企業(yè)主要行政領導負責制，實行統(tǒng)一指揮，分級、分部門管理。
第二章防汛工作職責第六條國家電網(wǎng)公司的主要職責是：
（一）貫徹執(zhí)行國家有關防汛工作的法律、法規(guī)，并監(jiān)督所屬單位實施。
（二）接受國務院和國家防汛抗旱總指揮部關于防汛工作的統(tǒng)一部署和指令，完成交辦的防洪搶險救災任務。
（三）負責制定公司有關防汛工作的規(guī)程、規(guī)定。
第七條區(qū)域電網(wǎng)公司的主要職責是:。
（一）在國家電網(wǎng)公司及流域防汛管理機構的領導下，全面負責所轄省級電力公司和所轄單位的防汛工作，對所轄單位防汛工作進行管理、監(jiān)督、檢查和考核，建立健全防汛組織機構。
（二）負責所轄單位防汛工作規(guī)范化、制度化建設，組織制定防汛管理工作實施細則。
（三）負責對所轄發(fā)供電企業(yè)電力設施重大缺陷和異常情況組織鑒定，落實處理措施，同時向上級有關部門報告。
（四）負責審查直屬、代管水電站洪水調度方案和工程度汛措施，按有關規(guī)定報批或審批。
（五）汛前，組織對所轄單位的防汛檢查。汛期，加強水庫調度和防汛協(xié)調，及時匯總所轄省級電力公司和所轄單位抗洪、抗臺風、抗暴雨的搶險救災工作及損失情況。汛后，及時組織防汛工作總結。
第八條省級電力公司的主要職責是:。
（一）在區(qū)域電網(wǎng)公司和有管轄權的人民政府防汛指揮機構領導下，全面負責所轄單位的防汛工作，對所轄單位防汛工作進行管理、監(jiān)督、檢查和考核，建立健全防汛組織機構。
（二）負責所轄單位防汛工作規(guī)范化、制度化建設，組織制定防汛管理工作實施細則。
（三）負責對所屬發(fā)供電企業(yè)電力設施重大缺陷和異常情況組織鑒定，落實處理措施，同時向上級有關部門報告。
（四）審查所轄水電站洪水調度方案和工程度汛措施，按有關規(guī)定報批或審批。
（五）汛前，組織對所轄單位的防汛檢查。汛期，加強水庫調度和防汛協(xié)調，及時匯總所轄單位抗洪、抗臺風、抗暴雨的搶險救災工作及損失情況。汛后，組織防汛工作總結。
第九條發(fā)供電企業(yè)、在建工程項目法人的主要職責是：
（一）建立健全本企業(yè)的防汛組織機構，主要有防汛領導小組、防汛辦公室、搶險隊伍等。建設工程應成立有項目法人、監(jiān)理、設計、施工單位參加的聯(lián)合防汛機構。
（二）建立健全并嚴格執(zhí)行各項防汛管理制度，主要有：防汛領導小組及防汛辦公室工作制度、防汛崗位責任制度、汛前檢查和消缺管理制度、汛期值班制度、汛期巡查和報告制度、防汛工作總結制度等。
（三）負責組織貫徹上級有關部門防汛工作的要求，服從有管轄權的地方防汛部門的調度指揮。
（四）做好汛前準備工作，按防汛檢查大綱要求進行防汛自查和整改，編制防汛預案、洪水調度方案和工程度汛措施，按規(guī)定報批。
（五）組織進行抗洪搶險，修復水毀工程和受損電力設施，保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定，保證抗洪搶險電力供應。
（六）汛后，及時進行防汛工作總結。
第三章防汛目標和重點。
第十條水電廠防汛工作應與大壩安全管理相結合，做到在發(fā)生設計標準時洪水不垮壩、不漫壩、不水淹發(fā)電廠房。大壩安全監(jiān)測系統(tǒng)、水情測報系統(tǒng)、泄洪閘門、啟閉設備及其備用電源必須保證可靠運行。加強汛期的組織和協(xié)調，優(yōu)化水庫調度，正確處理防汛、抗旱和發(fā)電的關系，提高水能利用率。
第十一條火電廠防汛工作的重點是保證灰壩、循環(huán)水取水泵房、廠房及變電站的安全，做到在發(fā)生設計標準內暴雨、洪水時不發(fā)生灰壩垮壩，不發(fā)生水淹廠房、泵房、變電站及生產(chǎn)生活設施。
第十二條供電企業(yè)重點保證110千伏及以上的電力設施防汛安全。在防汛部門的統(tǒng)一指揮下，保證抗洪搶險的電力供應。
第十三條公司系統(tǒng)建設工程防汛工作的重點是做到發(fā)生設計度汛標準洪水時，攔、蓄、導、泄洪水的建（構）筑物安全可靠，施工現(xiàn)場和辦公區(qū)域、生活區(qū)的設備設施安全。
第十四條國家電網(wǎng)公司成立防汛工作領導小組，負責組織領導公司系統(tǒng)防汛工作，協(xié)調解決公司系統(tǒng)有關防汛工作中的重大問題。領導小組辦公室掛靠生產(chǎn)技術部，負責公司系統(tǒng)防汛的日常管理工作。生產(chǎn)技術部負責發(fā)供電單位的防汛管理工作，基建部負責在建項目的安全度汛管理工作，農(nóng)電工作部負責農(nóng)電設施的安全度汛管理工作，國家電力調度通信中心負責水電廠水庫的洪水調度管理工作。
各級電力企業(yè)應建立相應的防汛機構，成立以行政第一責任人為組長的防汛領導小組，下設防汛辦公室和抗洪搶險隊，認真落實防汛責任，確保防汛工作有序開展。
第十五條認真組織進行防汛檢查。
（三）檢查程序：汛前一至兩個月內，由發(fā)供電企業(yè)、在建工程項目法人將自查結果及存在問題呈報上級主管公司。在上述規(guī)定檢查時間內由主管公司組織復查，并確定存在問題的處理方案，將檢查結果及時上報國家電網(wǎng)公司，并抄報區(qū)域電網(wǎng)公司，抄送被檢查有關發(fā)供電企業(yè)、在建工程項目法人。國家電網(wǎng)公司、區(qū)域電網(wǎng)公司根據(jù)工作情況進行重點抽查。
第十六條加強汛期值班，保證信息暢通，各單位防汛值班由領導帶班，有關人員輪流值班。值班人員要忠于職守，保證通訊暢通，并認真做好值班記錄，遇有重要情況，及時向帶班領導報告。汛前（每年4月15日前）各單位應將防汛組織機構、值班電話及防汛專用電子信箱地址逐級上報。
第十七條加強汛期信息管理。公司總部各部門按照防汛職能分工，及時了解和掌握分管范圍內的水情、汛情、工情和災情等；各網(wǎng)、省公司及時掌握有關大江大河洪水信息及其所屬、代管發(fā)供電企業(yè)、在建工程的防汛工作情況；各發(fā)供電企業(yè)、在建項目法人應隨時掌握所轄范圍的汛情、水電站水庫水情、大壩安全狀況及泄洪情況、受災范圍、電力設施損壞情況、抗洪搶險及進度等內容，每周進行統(tǒng)計和分析，并上報上級主管公司。網(wǎng)、省公司于每周五12：00前將有關匯總分析資料通過電子郵件報國家電網(wǎng)公司防汛辦公室，省公司同時抄報區(qū)域電網(wǎng)公司防汛辦公室。公司防汛辦公室定期印發(fā)《防汛簡報》，交流防汛經(jīng)驗，明確防汛工作重點和要求。
第十八條汛后，各單位應及時進行防汛總結，總結經(jīng)驗，查找存在問題，制定防范措施。各發(fā)供電企業(yè)、在建項目法人應于11月15日前將防汛總結上報主管公司，各網(wǎng)、省公司應于11月底前報國家電網(wǎng)公司防汛辦公室，省公司同時抄報區(qū)域電網(wǎng)公司防汛辦公室。
第十九條為保證防汛工作的開展，各發(fā)供電企業(yè)和其主管單位要落實防汛經(jīng)費，準備必要的防汛專用物資。
第五章附則。
第二十條各主管公司對在安全度汛和防洪搶險工作中做出顯著成績的集體和個人給予表彰和獎勵。各單位可根據(jù)具體情況制定相應的獎勵辦法。
第二十一條凡違反本辦法規(guī)定，洪水調度失誤、防洪搶險不力造成不應有的損失，要按責任制追究單位正職領導和各級防汛工作人員的行政責任和經(jīng)濟責任。凡在設計標準（或經(jīng)上級批準的標準）內發(fā)生工程防汛重大事故的，要按國家重大事故調查有關規(guī)定和國家電網(wǎng)公司《電業(yè)生產(chǎn)事故調查規(guī)程》的要求，分析原因，吸取教訓。對事故責任要嚴肅查處，情節(jié)嚴重者要追究法律責任。根據(jù)分析確認事故責任涉及勘測、設計、施工、安裝和監(jiān)理的，亦應追究有關單位的責任。
第二十二條。
本辦法自頒發(fā)之日起執(zhí)行。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇十四
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國家電網(wǎng)公司工作報告篇十五
1.城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標。
2.提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠地區(qū)2小時。
3.供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。對欠電費客戶依法采取停電措施，提前7天送達停電通知書，費用結清后24小時內恢復供電。
4.嚴格執(zhí)行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業(yè)場所和網(wǎng)站公開電價、收費標準和服務程序。
5.供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
6.裝表接電期限：受電工程檢驗合格并辦結相關手續(xù)后，居民客戶3個工作日內送電，非居民客戶5個工作日內送電。
7.受理客戶計費電能表校驗申請后，5個工作日內出具檢測結果。客戶提出抄表數(shù)據(jù)異常后，7個工作日內核實并答復。
8.當電力供應不足,不能保證連續(xù)供電時,嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。
9.供電服務熱線“95598”24小時受理業(yè)務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。
10.受理客戶投訴后，1個工作日內聯(lián)系客戶，7個工作日內答復處理意見。
員工服務“十個不準”
1.不準違規(guī)停電、無故拖延送電。
2.不準違反政府部門批準的收費項目和標準向客戶收費。
3.不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。
4.不準違反業(yè)務辦理告知要求，造成客戶重復往返。
5.不準違反首問負責制，推諉、搪塞、怠慢客戶。
6.不準對外泄露客戶個人信息及商業(yè)秘密。
7.不準工作時間飲酒及酒后上崗。
8.不準營業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無關的事。
9.不準接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。
10.不準利用崗位與工作之便謀取不正當利益。
調度交易服務“十項措施”
1.規(guī)范《并網(wǎng)調度協(xié)議》和《購售電合同》的簽訂與執(zhí)行工作，堅持公開、公平、公正調度交易，依法維護電網(wǎng)運行秩序，為并網(wǎng)發(fā)電企業(yè)提供良好的運營環(huán)境。
2.按規(guī)定、按時向政府有關部門報送調度交易信息；按規(guī)定、按時向發(fā)電企業(yè)和社會公眾披露調度交易信息。
3.規(guī)范服務行為，公開服務流程，健全服務機制，進一步推進調度交易優(yōu)質服務窗口建設。
4.嚴格執(zhí)行政府有關部門制定的發(fā)電量調控目標，合理安排發(fā)電量進度，公平調用發(fā)電機組輔助服務。
5.健全完善問詢答復制度，對發(fā)電企業(yè)提出的問詢能夠當場答復的，應當場予以答復；不能當場答復的，應當自接到問詢之日起6個工作日內予以答復；如需延長答復期限的，應告知發(fā)電企業(yè)，延長答復的期限最長不超過12個工作日。
6.充分尊重市場主體意愿，嚴格遵守政策規(guī)則，公開透明組織各類電力交易，按時準確完成電量結算。
7.認真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)，嚴格落實小火電關停計劃，做好清潔能源優(yōu)先消納工作，提高調度交易精益化水平，促進電力系統(tǒng)節(jié)能減排。
8.健全完善電網(wǎng)企業(yè)與發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)與用電客戶溝通協(xié)調機制，定期召開聯(lián)席會，加強技術服務，及時協(xié)調解決重大技術問題，保障電力可靠有序供應。
9.認真執(zhí)行國家有關規(guī)定和調度規(guī)程，優(yōu)化新機并網(wǎng)服務流程，為發(fā)電企業(yè)提供高效優(yōu)質的新機并網(wǎng)及轉商運服務。
10.嚴格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力調度機構工作人員“五不準”規(guī)定》和《國家電網(wǎng)公司電力交易機構服務準則》，聘請“三公”調度交易監(jiān)督員,省級及以上調度交易設立投訴電話，公布投訴電子郵箱。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇十六
--城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標。--供電營業(yè)場所公開電價、收費標準和服務程序。
--供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
--城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關手續(xù)后，3個工作日內送電。--非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關手續(xù)后，5個工作日內送電。--當電力供應不足，不能保證連續(xù)供電時，嚴格執(zhí)行政府批準的限電序位。
--供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。
--提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠地區(qū)2小時。
--客戶欠電費需依法采取停電措施的，提前7天送達停電通知書。
--電力服務熱線“95598”24小時受理業(yè)務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障保修。
對合作伙伴承諾：《“三公”調度“十項措施”》。
--堅持依法公開、公平、公正調度，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。
--遵守《電力監(jiān)管條例》，每季度向有關電力監(jiān)管機構報告“三公”調度工作情況。
--頒布《國家電網(wǎng)公司“三公”調度工作管理規(guī)定》，規(guī)范“三公”調度管理。
--嚴格執(zhí)行購售合同及并網(wǎng)調度協(xié)議，科學合理安排運行方式。
--統(tǒng)一規(guī)范調度信息發(fā)布內容、形式和周期，每月10日統(tǒng)一更新網(wǎng)站信息。
--建立問詢答復制度，對并網(wǎng)發(fā)電廠提出的問詢必須在10個工作日內予以答復。
--完善網(wǎng)廠聯(lián)系制度，每年至少召開兩次網(wǎng)廠聯(lián)席會議。
--聘請“三公”調度監(jiān)督員，建立外部監(jiān)督機制。
--建立責任制，嚴格監(jiān)督檢查，將“三公”調度作為評價調度機構工作的重要內容。
員工服務守則承諾：《員工服務“十個不準”》。
--不準違反規(guī)定停電、無故拖延送電。
--不準自立收費項目、擅自更改收費標準。
--不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。
--不準對客戶投訴、咨詢推諉塞責。
--不準為親友用電謀取私利。
--不準對外泄露客戶的商業(yè)秘密。
--不準收受客戶禮品、禮金、有價證券。
--不準接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動。
--不準工作時間飲酒。
--不準利用工作之便謀取其他不正當利益。
管理層承諾：建設“四好班子”
政治素質好。有堅定的馬克思主義理想信念和較高的理論素養(yǎng)，認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，具有強烈的事業(yè)心、責任感，忠于職守，勤勉盡責。
經(jīng)營業(yè)績好。落實科學發(fā)展觀，堅持科學決策，善于解決影響企業(yè)改革發(fā)展的突出問題，加快企業(yè)發(fā)展，提高經(jīng)濟效益，提升企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值。
團結協(xié)作好。貫徹民主集中制原則，堅持集體領導、分工負責、互相支持、積極配合，發(fā)揮班子整體合力，注重制度建設，建立長效機制，班子創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力強。
作風形象好。求真務實、講求實效，艱苦奮斗、勤儉辦企業(yè)，以人為本、關心職工，廉潔敬業(yè)、嚴于律己，遵紀守法、誠實守信。
公司各級領導班子要努力遵守四大紀律（政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律、群眾工作紀律），提高五項能力（戰(zhàn)略決策能力、經(jīng)營管理能力、市場競爭能力、開拓創(chuàng)新能力、應對復雜局面的能力。
黨員員工承諾：保持共產(chǎn)黨員先進性。
堅定理想信念，爭做實踐“三個代表”的模范；提高素質能力，爭做攻堅克難完成任務的模范；牢記黨的宗旨，爭做實現(xiàn)“四個服務”的模范；創(chuàng)造一流業(yè)績，爭做創(chuàng)建“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的模范；遵守黨的紀律，爭做貫徹中央決策的模范；永葆政治本色，爭做弘揚正氣的模范。
社會道德承諾：開展“愛心活動”、實施“平安工程”
圍繞一個主題：奉獻愛心、營造和諧；培育兩個理念：愛心理念、平安理念；當好三個角色：做公司的好員工、做家庭的好成員、做社會的好公民；確保四個目標：電網(wǎng)安全、員工平安、企業(yè)穩(wěn)定、社會和諧；倡導五個關愛：關愛企業(yè)、關愛他人、關愛自己、關愛家庭、關愛社會。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇十七
第一章總則。
第一條。
為進一步加強往來款項管理，切實防范經(jīng)營風險，根據(jù)財政部《關于建立健全企業(yè)應收款項管理制度的通知》、《企業(yè)內部控制應用指引－采購業(yè)務》、《企業(yè)內部控制應用指引－銷售業(yè)務》以及國家電網(wǎng)公司（以下簡稱“公司”）有關管理規(guī)定，制訂本辦法。
第二條。
本辦法適用于總（分）部，各單位及所屬各級全資、控股子公司，事業(yè)單位往來款項管理工作。
第三條。
本辦法所稱往來款項包括應收款項及應付款項。第四條。
應收款項管理應遵循依法合規(guī)、權責明確、清理及時，防范風險的原則。應收款項包括應收賬款、應收票據(jù)、預付賬款、其他應收款等。
（一）應收賬款是指企業(yè)因銷售商品、提供勞務等經(jīng)營活動應收取的款項。
（二）應收票據(jù)是指企業(yè)因銷售商品、提供勞務等收到的商業(yè)匯票。
（三）預付賬款是指企業(yè)按照合同約定預付的款項。
（四）其他應收款是指企業(yè)除應收賬款、應收票據(jù)、預付賬款、應收股利、應收利息、長期應收款等以外的其他各種應收、暫付款項。
第五條。
應付款項包括應付賬款、應付票據(jù)、預收賬款、其他應付款、長期應付款、專項應付款等款項。
（一）應付賬款是指企業(yè)因購買材料、商品和接受勞務等經(jīng)營活動應支付的款項。
（二）應付票據(jù)是企業(yè)因購買材料、商品和接受勞務等而開出的商業(yè)匯票。
（三）預收賬款是企業(yè)按照合同約定預收的款項。
（四）其他應付款是除應付賬款、應付票據(jù)、預收賬款、應付職工薪酬、應付利息、應付股利、應交稅費、其他應交款、長期應付款、專項應付款等以外的其他各項應付、暫收的款項。
（五）長期應付款是指企業(yè)除長期借款、應付債券、專項應付款以及上級撥入資金以外的其他各種長期應付款項。
（六）專項應付款是指企業(yè)取得政府作為企業(yè)所有者投入的具有專項或特定用途的款項。
第二章往來款項管理職責。
第六條。
各級單位主要負責人是往來款項管理的第一責任人。第七條。
各級單位總經(jīng)理辦公會議或類似機構是往來款項管理的決策機構，負責對往來款項內部控制制度的建立健全、清理處置等重要事項進行決策。
第八條。
各級單位財務部門是往來款項的歸口管理部門。
（一）國網(wǎng)財務部負責明確往來款項內部管理職責，制定往來款項管理流程，并組織實施；
（三）各級單位財務部門負責辦理資金結算并監(jiān)督款項回收；
（四）各級單位財務部門負責開展往來款項分析并向上級單位和本單位管理層報告往來款項管理情況，并接受監(jiān)督檢查。
第九條。
各級單位業(yè)務經(jīng)辦部門是往來款項管理的具體實施部門，按照“業(yè)務歸口、誰發(fā)生、誰負責”的原則，對本部門經(jīng)辦業(yè)務涉及的往來款項進行管理。
（一）負責建立本部門往來款項的管理臺賬，并定期與財務部門、往來單位核對一致；
（二）負責相關應收款項催收和追索工作，及時將回收資金交財務部門入賬；
（三）負責評估應收款項回收風險，定期向本單位財務部門提供相關應收款項掛賬年限、回收風險評估等證據(jù)材料。
（四）負責辦理相關應付款項資金支付申請和審批手續(xù)；
審計、監(jiān)察部門負責對往來款項的管理進行監(jiān)督、檢查。經(jīng)濟法律部門負責對往來款項的管理提供法律指導，并協(xié)助辦理往來款項的清理處置工作。
第三章應收款項日常管理。
第十一條。
各級單位應制定合理的應收款項信用政策，規(guī)范會計核算、嚴格臺賬管理、加強跟蹤分析、落實核對清收責任，降低應收款項長期掛賬余額，切實防范經(jīng)營風險。
第十二條。
應收款項核算管理。
（一）各級單位要嚴格按照公司會計核算辦法和會計科目體系要求，按業(yè)務內容和往來單位(個人)進行往來款項核算，做到掛賬單位明確、記賬清楚、余額準確、賬表相符。
（二）業(yè)務經(jīng)辦部門應及時向財務部門提供業(yè)務審批單據(jù)、發(fā)票、合同等相關證明材料，確保財務部門及時入賬。每月終了，財務部門應按往來核算對象列出明細清單，及時提供給經(jīng)辦部門組織清收。
第十三條。
各級單位業(yè)務經(jīng)辦部門要按客戶設置應收款項臺賬，并要做好臺賬管理，逐筆反映應收款項發(fā)生、增減變動、余額及賬齡等相關信息。臺賬應至少包括：債務人名稱、業(yè)務內容、發(fā)生時間、金額、應收回時間、是否逾期，逾期原因分析等信息，并定期與財務部門核對一致。同時，嚴格按照合同、協(xié)議規(guī)定，按時回收應收款項。
第十四條。
應收款項的核對和催收。
（一）對于公司系統(tǒng)內單位的應收款項，應嚴格按照憑證協(xié)同和集團對賬的要求，及時確認掛賬并每月核對一致，杜絕單方掛賬行為。
（二）對于公司系統(tǒng)外單位的應收款項，業(yè)務經(jīng)辦部門應負責做好核對和催收工作，確保每年至少與對方單位核對一次，對賬結果應形成詢證函、對賬確認書等書面材料，及時提交財務部門。
（三）各級單位應按照“誰發(fā)生、誰清理”的原則，嚴格落實應收款項的催收和清理責任。對即將到期的應收款項，及時提醒客戶履約付款，對逾期的應收款項進行催收，限期收回。核對和催收記錄要形成書面材料，交財務部門連同各種函證材料一并裝訂成冊，及時歸檔。
（四）對同一債務單位的多筆應收款項，當期收到的金額，如無法準確認定歸屬期，應按照“先發(fā)生、先收回”的原則進行處理。
（五）除上述之外的各種臨時應收及暫付款項，應按照業(yè)務或對方單位（個人）進行明細核算，加強清理核對、催收力度，原則上掛賬時間不超過三個月。
第十五條。
重點應收款項管理要求。
（一）與售電有關的應收款項，應嚴格按照公司電費管理有關辦法進行管理。
（二）應收票據(jù)管理。
1.應收票據(jù)包括銀行承兌匯票和商業(yè)承兌匯票，公司原則上只允許收取銀行承兌匯票。各單位要設置“應收票據(jù)登記簿”，逐筆登記票據(jù)的種類、編號、出票日、票面金額、交易合同號、付款人、承兌人、背書人、到期日、背書轉讓日、貼現(xiàn)日、貼現(xiàn)率、貼現(xiàn)凈額、收款日、收回金額以及退票情況等信息。
2.已到期收回的票據(jù)應及時在登記簿中注銷，背書轉讓或貼現(xiàn)的票據(jù)應及時在登記簿中進行標識。
3.對于有確鑿證據(jù)證明不能夠收回或收回的可能性較小的應收票據(jù)，業(yè)務經(jīng)辦部門應及時將信息及證據(jù)資料報送財務部門，經(jīng)批準后將其賬面余額轉入應收賬款。
（三）預付賬款管理。
1.預付工程、物資款：合同規(guī)定工程施工、物資采購等需提供預付款保函的，必須收到對方單位保函后才能支付，且保函金額應與預付款金額相等。主要材料由建設單位自行采購的工程項目，預付款額度原則上不超過工程價款總額的10%；主要材料由承包單位代為采購的工程項目，預付款額度原則上不得超過工程價款總額的30%。
2.其他預付款：應嚴格按照合同支付，原則上不應超過合同總價款的20%。
3.對于合同期滿仍未沖賬或因其他原因長期掛賬，經(jīng)過認真清理確實無法轉銷或收回，已不屬于預付性質的預付款，應將其余額轉入其他應收款核算。
（四）其他應收款管理。
1.工程前期費用。工程項目未核準立項前發(fā)生的前期費用，財務部門根據(jù)業(yè)務經(jīng)辦部門提供的合同、發(fā)票等資料，經(jīng)審批支付后暫掛其他應收款。業(yè)務經(jīng)辦部門應持續(xù)跟蹤項目進展，如相應工程項目被核準立項的，應及時取得相關證據(jù)，提交財務部門。財務部門應將已發(fā)生的相關支出從其他應收款及時轉入相應工程成本。如相應工程項目未通過核準，業(yè)務經(jīng)辦部門應及時取得相關證據(jù)，履行內部決策審批程序后，將相關資料提交財務部門，及時核銷其他應收款，轉入當期損益。技改項目如有前期支出，可比照工程項目處理。
2.職工備用金借款。嚴格按照“一事一借、清舊借新”的原則辦理，員工借款時必須由本人填寫借款單、本人領取。非正式員工不得辦理備用金借款。備用金借款原則上應在一個月之內辦理報銷或還款手續(xù)，當年借款應當年報銷，不得跨使用。備用金借款報銷的內容應與借款時填寫的用途一致，不得挪作他用。
第四章應付款項日常管理。
第十六條。
各級單位應嚴格按照合同或業(yè)務開展情況進行應付款項核算確認、臺賬管理和資金支付工作。
第十七條。
應付款項的確認和支付。
（一）應付款項應根據(jù)業(yè)務經(jīng)辦部門提交的業(yè)務審批單據(jù)、合同（協(xié)議）、發(fā)票等資料進行賬務處理，嚴禁無依據(jù)掛賬。
對于應付物資款，業(yè)務經(jīng)辦部門還應提交采購訂單、入庫單等相關資料，財務部門對采購訂單、入庫單和發(fā)票等相關信息進行匹配，進行發(fā)票校驗確認后掛賬。
對于應付工程(勞務)款，業(yè)務經(jīng)辦部門還應對工程進度或勞務進行確認后提交采購訂單、服務確認單，財務部門對采購訂單、服務確認單和發(fā)票等相關信息進行匹配，進行發(fā)票校驗確認后掛賬。
（二）業(yè)務經(jīng)辦部門應加強物資采購和工程項目進度管理，動態(tài)跟蹤供應商交貨和結算情況，對已交貨但因結算單據(jù)傳遞不及時而形成的應付暫估款掛賬應及時清理，原則上應付暫估掛賬時間不能超過三個月。
（三）對到期應付款項，業(yè)務經(jīng)辦部門應按照合同或協(xié)議約定，提交付款申請，財務部門據(jù)此辦理款項支付和清賬工作。
（四）購買材料或接受勞務，應當預留質保金，質保期滿經(jīng)驗收合格后方可辦理質保金的支付。
第十八條。
應付款項的臺賬管理。
業(yè)務經(jīng)辦部門應按供應商建立應付款項管理臺賬，定期與財務部門和對方單位核對，對賬結果應形成詢證函、對賬確認書等書面材料，及時提交財務部門，核對不一致的應及時查明原因。
第十九條。
重點應付款項管理。
（一）預收賬款。各單位要加強預收賬款的核對與檢查，嚴格預收賬款沖抵應收賬款程序。對于掛賬超過一年的預收賬款應分析成因，符合結轉收入條件的要及時結轉收入。
（二）用戶工程款。財務部門根據(jù)業(yè)務經(jīng)辦部門提供的用戶工程確認單、合同（協(xié)議）、銀行收款回單等資料進行賬務處理。業(yè)務經(jīng)辦部門應嚴格按照用戶工程建設進度辦理支付申請，配合財務部門做好已完工程項目轉資和工程款結算工作，及時清理往來掛賬。
（三）臨時接電費。各單位業(yè)務經(jīng)辦部門應建立臨時接電費管理臺賬，并定期與財務部門進行核對，及時辦理合同約定期限內的續(xù)約或清退工作，對超過合同約定期限又未辦理續(xù)約的臨時接電費，應按規(guī)定結轉收入。
臨時接電費管理臺賬應詳細登記客戶編號、客戶名稱、容量、電壓等級、收費標準、收取金額、收取時間、合同約定退費時間、實際退費時間、實際退費金額、結轉收入金額、結存金額等信息，并及時更新。
第二十條。
長期應付款管理。對于應付融資租賃款，應嚴格按照合同或協(xié)議約定辦理款項支付，并定期進行余額核對；對于其他長期應付款，應加強管理，對符合支付條件的及時辦理款項支付，對超過3年的其他長期應付款，要逐項分析原因，由業(yè)務經(jīng)辦部門提出清理處置建議，對符合清理處置條件的款項應及時清理。
第二十一條。
專項應付款的管理。各單位應分清各專項應付款的用途，嚴格按照用途及規(guī)定辦理款項支付，對結余款項應按照國家有關規(guī)定辦理結轉（退回）手續(xù)。
第五章壞賬準備及往來款項處置管理。
第二十二條。
各級單位應當定期或者至少于每年終了，對應收款項（含長期應收款）的可收回性進行全面分析、評估，預計可能發(fā)生的壞賬損失，嚴格按照《國家電網(wǎng)公司會計核算辦法》的規(guī)定，采用賬齡分析法和個別認定法相結合的辦法，對年末應收款項計提或轉回壞賬準備。
（一）對于單項金額在100萬元及以上的應收款項，應當單獨進行減值測試；對單項金額100萬元以下的應收款項可以單獨進行減值測試，也可以與其他未單獨測試的應收款項一起按類似信用風險特征(如逾期狀態(tài)等)劃分為若干組進行減值測試。單項金額在100萬元以下，但與對方存在爭議或涉及訴訟、仲裁的應收款項，已有明顯跡象表明債務人很可能無法履行還款義務的應收款項，應單獨進行減值測試。
（二）對于應收的重大水利工程建設基金等代征的財政性資金、備用金、應收員工的各種代墊款項，以及母公司內部各分公司之間、分公司和本部之間的應收款項，不得計提壞賬準備。合并范圍內單位之間的應收款項原則上不計提壞賬準備。
（三）對于單筆計提或轉回壞賬準備超過1000萬元的，需由中介機構出具專項鑒證報告后，通過主數(shù)據(jù)管理平臺逐筆報公司總部審核、批準后進行賬務處理。
第二十三條。
各單位在清查核實的基礎上，對確實不能收回的各種應收款項應作為壞賬損失，采用備抵法及時進行處理。
（一）壞賬損失確認原則及依據(jù)。
5.對于債務人在境外及我國香港、澳門、臺灣地區(qū)的，經(jīng)依法催收仍未收回，且在3年內沒有任何業(yè)務往來的，在取得境外中介機構出具的終止收款意見書，或者取得我國駐外使（領）館商務機構出具的債務人逃亡、破產(chǎn)證明后，作為壞賬損失。
（二）壞賬損失的內部處理程序。
2.審計、監(jiān)察、法律部門對該項資金損失發(fā)生原因及處理情況進行審核，提出審核意見；
4.公司各單位應做好所屬各級單位壞賬損失處理的審批、備案工作。對于所屬各級單位發(fā)生單筆10萬元以上的壞賬損失，應當逐筆進行審核批準;對于單筆10萬元以下的壞賬損失，應當逐筆進行備案。
第二十四條。
各級單位當年產(chǎn)生的壞賬損失，要在所得稅匯算清繳中按照國家稅務總局《企業(yè)資產(chǎn)損失所得稅稅前扣除管理辦法》（2011年第25號公告）要求逐筆提供相關證據(jù)，確保相關損失能夠稅前扣除。
第二十五條。
各級單位應于期末對應付款項進行全面檢查。對債權人沒有追索且已超過訴訟時效的逾期應付款項，以及長期掛賬超過三年且有確鑿證據(jù)證明無法支付的款項，經(jīng)各單位總經(jīng)理辦公會議或類似機構批準后計入營業(yè)外收入。
第二十六條。
各級單位應加強往來款項檔案管理。往來款項的清理結果以及對往來款項的調賬處理意見、說明資料等應作為憑證附件，或作為其他檔案資料裝訂保管。
往來款項管理人員崗位發(fā)生變動時，應將所管理的往來款項資料作為移交清單的內容之一，移交給接崗人員，確保往來款項管理的連續(xù)性。
第二十七條。
對已經(jīng)財務核銷，但尚未形成最終事實損失的應收款項，應設置備查臺賬作為賬銷案存資產(chǎn)管理。賬銷案存的應收（預付）款項，在經(jīng)過催收收回后，應嚴格按照企業(yè)會計準則規(guī)定入賬處理，嚴禁形成“小金庫”。對違反規(guī)定形成“小金庫”的，一經(jīng)查實，應按國家和公司有關規(guī)定嚴肅處理；對觸犯法律的，要依法追究單位負責人和相關責任人的法律責任。
第六章考核評價。
第二十八條。
公司將不定期對各單位往來款項管理工作進行檢查，包括管理制度及措施執(zhí)行的有效性、應收款項和賬銷案存款項的回收情況、長期掛賬應付款項的清理情況等。
第二十九條。
各級單位應當落實往來款項管理的責任，建立考核獎懲制度，將應收款項的回收和應付款項的清理納入各業(yè)務經(jīng)辦部門的績效考核。
第三十條。
存在以下情況的，應依照國家有關規(guī)定和企業(yè)內部管理制度，追究直接責任人員和其他有關責任人員的責任。
（一）企業(yè)內部職責不明確、管理流程不清晰，導致往來款項管理混亂的；
（二）在生產(chǎn)經(jīng)營中，惡意經(jīng)營導致壞賬損失的、通過關聯(lián)交易轉移企業(yè)資產(chǎn)的；
（四）往來款項管理不力造成損失的其他情形。
第三十一條。
對于積極作為，避免公司遭受損失的，按照公司相關考核辦法予以獎勵。
第七章附則。
第三十二條。
本辦法由國網(wǎng)財務部負責解釋并監(jiān)督執(zhí)行。第三十三條。
本辦法自2015年1月1日起施行。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇十八
2012年4月13日下午，在公司業(yè)務三部綜合業(yè)務部的組織下，業(yè)務三部全體職員參加了由部門領導蔣經(jīng)理主講的“企業(yè)文化深入學習”活動。這次活動吸收借鑒現(xiàn)代企業(yè)管理模式，將企業(yè)文化引入公司建設。通過這次活動，不僅讓我們對企業(yè)的管理和企業(yè)文化有了進一步認識，還深受啟發(fā)。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)員工的精神支柱，是企業(yè)生死存亡和發(fā)展的基本條件，加強企業(yè)文化建設，能增強凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力，使員工發(fā)揚團隊精神，拼搏進取，從而提高企業(yè)核心競爭力。
在蔣經(jīng)理的帶領下，我們認真學習了《建設和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化宣傳手冊》的全部內容，作為一名電力企業(yè)員工來講，從手冊中基本了解了我們企業(yè)的一些基本價值理念、企業(yè)宗旨、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、員工的一些基本要求和行為規(guī)范。通過學習手冊，無論從那個角度和層面，都科學、合理、全面反映了我們的企業(yè)文化。
作為電力企業(yè)是關系國計民生和社會經(jīng)濟發(fā)展的國有大型企業(yè)，要服務好社會，適應經(jīng)濟社會發(fā)展，要與國際接軌，首先要建設堅強的電網(wǎng)、世界一流電網(wǎng)，以國際先進水平為導向，具有信息化、自動化、互動化等多種技術功能的智能電網(wǎng)。
一個企業(yè)的文化品牌，讓社會認識和讓社會接受至關重要，也就是說，如果品牌親近社會、親近老百姓、親近合理的價值取向，就充分說明我們的品牌成功了！國電通公司確立的品牌完全符合社會共同發(fā)展的基本前提，符合員工意愿，忠守了自己的職責。無論從誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻等等，既確立了員工立身的道德基石，又體現(xiàn)了員工勇挑重擔、盡職盡責的工作態(tài)度；既為企業(yè)發(fā)展有著源源不斷的動力，又體現(xiàn)企業(yè)和員工愛國愛企、愛崗敬業(yè)的工作熱情。企業(yè)追求卓越，努力超越，實現(xiàn)創(chuàng)新，勇攀高峰，永不停步，追求企業(yè)價值的精神境界，是我們國家電網(wǎng)人奮力拼搏、實現(xiàn)跨越和突破的崇高理念。
一個企業(yè)具有超前的發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)生存的必要前提。手冊中的發(fā)展戰(zhàn)略超前、可行、科學、支撐性強，領先及主調先進，智能化程度高。是符合公司在近期或中長期把公司建設成電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務優(yōu)質、業(yè)績優(yōu)秀的現(xiàn)代公司的發(fā)展理念。從各個戰(zhàn)略出發(fā)，著眼于標準，遵循了市場發(fā)展規(guī)律，創(chuàng)建了新機制，凝聚了發(fā)展合力，深化文化環(huán)境建設，全面提升國家電網(wǎng)品牌的認知度和美譽度。這些戰(zhàn)略都基于加強黨的建設、企業(yè)文化建設和隊伍建設三個著力點，三個著力點為公司可持續(xù)發(fā)展提供了強勁動力。
企業(yè)的財富是員工，員工是創(chuàng)造企業(yè)財富的源泉。從“創(chuàng)造財富”角色的角度，事前防范行為能力人的行為，至關重要。倡導員工以人為本，忠誠企業(yè)，回報社會，維護企業(yè)形象和利益，從員工的角度進行了明確和規(guī)范。動員和號召員工在工作和生活中應該遵守的基本準則和要求。對員工在工作中的行為也進行約束，對服務質量和服務標準也提出了新的要求。對員工在工作期間提出的“十個不準”，是員工在工作期間提出的基本底線要求，也就是說是員工不可逾越的“紅線”。要求員工以企業(yè)利益為重，不謀個人私利，切切實實遵守企業(yè)的規(guī)章制度，把握好做人的底線，堅持做人標準，不斷提升企業(yè)的外部整體形象。
無論我們處在什么職位上必須具備的就是一種責任意識。責任，就是能夠敢于承擔，不推諉，不拖拉；就是勇于奉獻，不計較個人得失；就是努力專業(yè)技術，提高質量，完成本職工作；就是積極拓寬思路，努力創(chuàng)新工作方法；就是團結協(xié)作，不遺余力的支持他人的工作。馬克思說過：世界上有許多事情必須做，但你不一定喜歡做，這就是責任的涵義。微軟總裁比爾·蓋茨曾對他的員工說：“人可以不偉大，但不可以沒有責任心?！边@句話很簡單也很實在。確實，一個人只有具有高度的責任感，才能在執(zhí)行中勇于負責，在每一個環(huán)節(jié)中力求完美有責任意識的人，無論處在什么職位，什么崗位，都能自覺的意識到自己所擔負的責任。沒有責任意識和不能承擔責任的人，不可能成為優(yōu)秀的員工。責任是做好工作的前提。
企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質不斷提高、使經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設。結合當前構建和諧社會的大環(huán)境，使我們明白優(yōu)秀、先進、統(tǒng)一的企業(yè)文化的建設在企業(yè)的和諧和可持續(xù)發(fā)展過程中顯得尤為必要和重要。
在構建和諧企業(yè)的征程中，必須下功夫加強企業(yè)文化建設，引導員工以弘揚企業(yè)文化為動力，努力營造企業(yè)的核心競爭力，為發(fā)展壯大企業(yè)積極工作，為構建和諧企業(yè)貢獻力量。
創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)不斷向前發(fā)展壯大的源泉和動力。我們的服務要創(chuàng)新，制度要創(chuàng)新，管理要創(chuàng)新，文化同樣要創(chuàng)新。
著力營造一個文化環(huán)境，對于企業(yè)創(chuàng)新十分必要。環(huán)境決定人，但人也可以改造環(huán)境。因此，這就要求我們的管理者要鼓勵創(chuàng)新，要有創(chuàng)新意識、要有創(chuàng)新舉措，而且不要培養(yǎng)一批創(chuàng)新的個體和群體成員，使企業(yè)的文化環(huán)境與企業(yè)的創(chuàng)新文化相和諧。
要在平凡的工作中，轉變傳統(tǒng)的思維方法，改變習慣的傳統(tǒng)做法。一是加強人力資源管理，建立起以求才、育才、勵才、用才、留得住才的人才資源管理模式，要以“任人唯賢”正確的用人導向，讓想干事的有機會，能干事的有舞臺，干成事的有地位；二是重視企業(yè)“物質文明、精神文明、政治文明、生態(tài)文明”等四個文明建設的協(xié)調有序發(fā)展；三是嚴格遵守企業(yè)文化“公轉”不“自轉”的原則；四是加強企業(yè)文化管理，通過不斷創(chuàng)新，建立起既有自己企業(yè)文化特色又能被大家廣泛認同的管理模式。
新的時期，我們要充分認識企業(yè)的全面發(fā)展離不開企業(yè)文化戰(zhàn)略的實施，一切企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開企業(yè)文化的滲透和融合；充分認識企業(yè)文化是一項長期的建設過程，是一項復雜的系統(tǒng)工作，靠短期突擊不能奏效。加強企業(yè)文化建設既需要全民動員，轉變觀念，更需要一代又一代人堅持不懈的努力奮斗。堅持“內強素質”（提高安全素質、質量素質、效益素質、科技素質和隊伍素質），“外塑形象”（塑造認真負責的國企形象、真誠規(guī)范的服務形象、嚴格高效的管理形象、公平誠信的市場形象和團結進取的團隊形象），用發(fā)展的眼光、實事求是的方法，去研究新情況、解決新問題、探討新思路，堅持全面加強黨的建設、企業(yè)文化建設、隊伍建設等“三個建設”，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇十九
國家電網(wǎng)公司黨組依據(jù)中央的新要求、客戶的新期待和公司發(fā)展的新階段，對2005年發(fā)布的“三個十條”進行了重新修訂，更加嚴格地規(guī)范服務行為，接受社會監(jiān)督，切實做到服務意識明顯增強、服務作風明顯改進、服務效能明顯提高、服務能力明顯提升。修訂工作堅持了以客戶需求和客戶關注為出發(fā)點，擴大了承諾范圍的覆蓋面，增加了客戶關注的熱點，提高了承諾標準，描述更加清晰準確，突出了規(guī)范行為、簡潔精煉、客觀實際、易于操作的原則。10月13日，新“三個十條”公開發(fā)布。
1.城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標。
2.提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠地區(qū)2小時。
3.供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。對欠電費客戶依法采取停電措施，提前7天送達停電通知書，費用結清后24小時內恢復供電。
4.嚴格執(zhí)行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業(yè)場所和網(wǎng)站公開電價、收費標準和服務程序。
5.供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
6.裝表接電期限：受電工程檢驗合格并辦結相關手續(xù)后，居民客戶3個工作日內送電，非居民客戶5個工作日內送電。7.受理客戶計費電能表校驗申請后，5個工作日內出具檢測結果?？蛻籼岢龀頂?shù)據(jù)異常后，7個工作日內核實并答復。8.當電力供應不足,不能保證連續(xù)供電時,嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。9.供電服務熱線“95598”24小時受理業(yè)務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。10.受理客戶投訴后，1個工作日內聯(lián)系客戶，7個工作日內答復處理意見。國家電網(wǎng)公司員工服務“十個不準”1.不準違規(guī)停電、無故拖延送電。
2.不準違反政府部門批準的收費項目和標準向客戶收費。
3.不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。
4.不準違反業(yè)務辦理告知要求，造成客戶重復往返。5.不準違反首問負責制，推諉、搪塞、怠慢客戶。6.不準對外泄露客戶個人信息及商業(yè)秘密。7.不準工作時間飲酒及酒后上崗。
8.不準營業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無關的事。
9.不準接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。10.不準利用崗位與工作之便謀取不正當利益。國家電網(wǎng)公司調度交易服務“十項措施”
1.規(guī)范《并網(wǎng)調度協(xié)議》和《購售電合同》的簽訂與執(zhí)行工作，堅持公開、公平、公正調度交易，依法維護電網(wǎng)運行秩序，為并網(wǎng)發(fā)電企業(yè)提供良好的運營環(huán)境。
2.按規(guī)定、按時向政府有關部門報送調度交易信息；按規(guī)定、按時向發(fā)電企業(yè)和社會公眾披露調度交易信息。3.規(guī)范服務行為，公開服務流程，健全服務機制，進一步推進調度交易優(yōu)質服務窗口建設。
4.嚴格執(zhí)行政府有關部門制定的發(fā)電量調控目標，合理安排發(fā)電量進度，公平調用發(fā)電機組輔助服務。
5.健全完善問詢答復制度，對發(fā)電企業(yè)提出的問詢能夠當場答復的，應當場予以答復；不能當場答復的，應當自接到問詢之日起6個工作日內予以答復；如需延長答復期限的，應告知發(fā)電企業(yè)，延長答復的期限最長不超過12個工作日。
6.充分尊重市場主體意愿，嚴格遵守政策規(guī)則，公開透明組織各類電力交易，按時準確完成電量結算。
7.認真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)，嚴格落實小火電關停計劃，做好清潔能源優(yōu)先消納工作，提高調度交易精益化水平，促進電力系統(tǒng)節(jié)能減排。
8.健全完善電網(wǎng)企業(yè)與發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)與用電客戶溝通協(xié)調機制，定期召開聯(lián)席會，加強技術服務，及時協(xié)調解決重大技術問題，保障電力可靠有序供應。
9.認真執(zhí)行國家有關規(guī)定和調度規(guī)程，優(yōu)化新機并網(wǎng)服務流程，為發(fā)電企業(yè)提供高效優(yōu)質的新機并網(wǎng)及轉商運服務。
10.嚴格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力調度機構工作人員“五不準”規(guī)定》和《國家電網(wǎng)公司電力交易機構服務準則》，聘請“三公”調度交易監(jiān)督員,省級及以上調度交易設立投訴電話，公布投訴電子郵箱。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇二十
20xx年2月16日至3月2日，我有幸參加了局組織陪訓，在此首先感謝局給我這次培訓的機會、通過十五天短暫而充實的學習培訓，我不僅更新了知識，提高業(yè)務技能、開拓了視野，還接受了很多先進的理念。
在本次參加培訓班之際，學校舉行了開學典禮，培訓學校校長并做講話，講話中對全體學員提出了殷切的期望和嚴格的要求，希望員工們刻苦努力學習，提高自身業(yè)務技能水平，學得一身好本領，將來更好的服務于社會和和單位。在接下來的十五天里，培訓的是作為一名國家電網(wǎng)公司的員工必須掌握的知識和一些基本的技能，如兩票、電腦、電力法律法規(guī)、合同法、安規(guī)規(guī)程、緊急救護法等等。通過這十五多天的培訓，理論知識水平、業(yè)務技能得到了很大的提高，也學習到了很多以前在課本上學習不到的知識，個人綜合素質也得到了一定的提高。我們進行了電工基本技能、安全基本技能、登桿作業(yè)、各種一次設備的架設結構和注意事項等方面的培訓。開始的第一天，我們就進行了登桿方面的培訓。作為國家電網(wǎng)公司的一員，登桿是一項最基本的技能。從這一天的培訓中，在老師的耐心指導下，我們都掌握了標準化登桿這項最基本的技能。
接下來的幾天是電工基本技能和安全基本技能的.培訓，我們學會了如何做到標準化觸電急救、接線、拉線制作、瓷瓶綁扎、導線插接等一些基本的技能。作為電力生產(chǎn)一線的員工，隨時都有可能碰到觸電的情況，學會標準化觸電急救，不僅是對自己負責，也是對別人負責。我們進行了為期幾天的實際操作，當然，光有理論是不行的，實踐才能出真知，隨后我們就進行實訓，將之前所學的理論和實踐相結合，相互補充，在老師們不厭其煩的教導下，將碰到的一些問題請教老師，在老師的指點下，所有問題都得到了解決，之前不規(guī)范的要領，一些現(xiàn)場注意事項，通過實際操作也得到了很好的補充。
在整個培訓中，我想更重要的是，在十五天的培訓中我們獲得了彼此之間的友誼，以及在此之間迅速凝聚的團隊精神，這在我們以后的工作中將會受益匪淺。培訓眨眼就過去了，經(jīng)過這次培訓之后，又使我重新對自己的職業(yè)進行了認真的總結。懂得了一個人的成功與否不在于掙了多少錢，而在于在自己的崗位上能為單位，為社會做出多大貢獻，這才是我在我自己崗位上所能體現(xiàn)出的價值。由此，我給自己定了一個目標，就是在一到兩年內，不斷地充實自己的理論知識，提高自己的業(yè)務技能水平，能在自己的部門內成為骨干員工。
“含抱之木，生于毫末，九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下”。通過這次培訓在此基礎上，自己的不斷努力，再繼續(xù)向技術能手的方向邁進。而實現(xiàn)這一切，自己本身的能力是一方面，另一方面則是對工作的態(tài)度，認真是一切工作的基本原則，只有認真地對待每一項工作，努力把每一個細節(jié)都做好，才能不斷在自己的崗位上前進，不斷接近自己的目標。
最后，我會學以致用，做好本職工作，積極與同事搞好關系，建立良好融洽的人際關系和工作環(huán)境。并在工作有余力的情況下，繼續(xù)進行業(yè)務知識和工作崗位技能的學習，為工作能力的可持續(xù)增長積蓄能量。為實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，服務和諧社會的建設，做出我應有的貢獻。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇一
流金歲月，時光飛逝，轉眼間為期兩個多月的專業(yè)實習結束了，作為一名大三學生能參加此次國網(wǎng)公司實習，我感到無比榮幸!
作為實習生要知道在一個有生產(chǎn)項目的公司實習是要進行三級安全教育的，所以，在工作之前公司對我們進行了三次安全生產(chǎn)教育，只有經(jīng)過安全規(guī)程考試合格的人才能上崗，這是每一個參加電力工作者的必經(jīng)之路。安全生產(chǎn)要堅持“安全第一，預防為主”的思想，并切實落到日常工作的每一個細節(jié)中去。一本血寫的安全規(guī)則使我毛骨悚然，電力行業(yè)危險深深的印入我的腦海。作為我以后要從事的行業(yè)，我必須從現(xiàn)在做起!
面對剛剛接觸的新工作我充滿好奇和熱情的同時內心也有一點緊張和忐忑不安——畢竟，自己是一個新手。雖然在學校里進行了系統(tǒng)的學習使我形成了對整個電力運行系統(tǒng)的理論認知，但是實際工作中的實踐經(jīng)驗還是很缺乏的，想起這些我就感到不知所措。
一周的“安規(guī)”學習結束之后，我被分配到了營銷部，營銷部副主任肖師傅開始教我臺區(qū)建模的工作，上萬條的用戶數(shù)據(jù)讓我眼花繚亂，肖主任耐心的教我建模中所用到的“gis電網(wǎng)設備管理系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、數(shù)據(jù)普查系統(tǒng)”等一些常用系統(tǒng)的使用方法，面對陌生的各種系統(tǒng)我不知所措，里面的資料之細，無以言表。隨著時間的過去，自己的工作模式的建立，我的速度也不斷提升，疲勞也在降低，我的工作越來越順利，但還是有不少問題出現(xiàn)。，就這樣忙忙碌碌的工作了近一個月“建?！惫ぷ鞑鸥嬉欢温?。之后的日子里，肖師傅教我“走流程”，幫助各供電所篩查錯誤數(shù)據(jù)等工作，例如“關口計量點變更”、“批量更改線路臺區(qū)”、“集中器的拆戶與灌裝”等流程。
在這次的實習生活中，我受益匪淺，首先，在專業(yè)方面，我學到了發(fā)電、輸電、配電、用電等理論知識，還對電力系統(tǒng)有了一個總體認識，更加提高了電力系統(tǒng)及其自動化專業(yè)方面的素質。對于自己以前在大學里所學的理論知識也做了正確的認識，我們在學校所學的知識是很有限的，自己能夠熟練掌握的知識也很少。
其次，在實踐方面我也收獲不少。大學里學的有些基本知識還是不扎實的，而這一個月中，我自己不斷的在現(xiàn)實的實踐和書本的理論知識之間對比學習，在實習中碰到問題就去書上學習相關的知識;而在學書本上的知識，碰到不容易理解的理論時，就可以結合實際向有經(jīng)驗的同事請教。通過這次實習，使我第一次親身感受了所學知識與實際的應用，理論與實際的相結合，讓我大開眼界。這次生產(chǎn)實習使我更新、更高、更深地認識到了實踐的重要。只有通過實踐才能真正理解那些理論知識，才能認識到知識的重要性，只有通過實踐才能檢驗自己的能力和水平，才能促進自己的進步和全面發(fā)展。以前在學校的時候，實踐基本上都是在實驗室中，那時候什么都還是理論上的，實驗室基本上都是為了讓我們驗證一些東西，而實際生產(chǎn)中，很多和我們課本上學的都不一樣。我們必須要對于不同的情況想出對應的解決方法。
再次，在生活方面，雖然忙碌的工作，令我無暇想念家中的父母，但在工作的間隙卻也不曾感到孤單，因為不論是領導還是同事都很關心、照顧我們。從基本的生活食宿到實習期工作崗位的安排，以及每次外出施工回來后同事們的噓寒問暖，都讓我非常感動，是大家一點一滴的溫情，讓我在異地他鄉(xiāng)感受著身在這個集體的幸福。我會把這些永遠銘記在心里，時刻懷著一顆謙卑的心去回報大家!
一個月，眨眼即逝!坐下回想這一個月我有說不完的話，講不完的事!在這兩個多月中的一點一滴都是我成長的印記.，這次社會實踐不僅使我的能力得到提高，更使我改變了很多看法——理論不再是“無用論”。一個人無論從事何種職業(yè)，都應該盡心盡責，盡自己的最大努力，求得不斷的進步。這不僅是工作的原則，也是人生的原則。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇二
一、總則。
1.分布式電源對優(yōu)化能源結構、推動節(jié)能減排、實現(xiàn)經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。國家電網(wǎng)公司（以下簡稱公司）認真貫徹落實國家能源發(fā)展戰(zhàn)略，積極支持分布式電源加快發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國電力法》、《中華人民共和國可再生能源法》等法律法規(guī)以及有關規(guī)程規(guī)定，按照優(yōu)化并網(wǎng)流程、簡化并網(wǎng)手續(xù)、提高服務效率原則，制訂本意見。
二、適用范圍。
2.本意見所稱分布式電源，是指位于用戶附近，所發(fā)電能就地利用，以10千伏及以下電壓等級接入電網(wǎng)，且單個并網(wǎng)點總裝機容量不超過6兆瓦的發(fā)電項目。包括太陽能、天然氣、生物質能、風能、地熱能、海洋能、資源綜合利用發(fā)電等類型。
—1—投資建設（西部地區(qū)接入系統(tǒng)工程仍執(zhí)行國家現(xiàn)行規(guī)定）。
5.分布式電源項目工程設計和施工建設應符合國家相關規(guī)定，并網(wǎng)點的電能質量應滿足國家和行業(yè)相關標準。
6.建于用戶內部場所的分布式電源項目，發(fā)電量可以全部上網(wǎng)、全部自用或自發(fā)自用余電上網(wǎng)，由用戶自行選擇，用戶不足電量由電網(wǎng)提供。上、下網(wǎng)電量分開結算，電價執(zhí)行國家相關政策。公司免費提供關口計量裝置和發(fā)電量計量用電能表。
7.分布式光伏發(fā)電、風電項目不收取系統(tǒng)備用容量費，其他分布式電源項目執(zhí)行國家有關政策。
8.公司為享受國家電價補助的分布式電源項目提供補助計量和結算服務，公司收到財政部門撥付補助資金后，及時支付項目業(yè)主。
9.公司地市或縣級客戶服務中心為分布式電源項目業(yè)主提供接入申請受理服務，協(xié)助項目業(yè)主填寫接入申請表，接收相關支持性文件。
10.公司為分布式電源項目業(yè)主提供接入系統(tǒng)方案制訂和咨詢服務。接入申請受理后40個工作日內（光伏發(fā)電項目25個工作日內），公司負責將10千伏接入項目的接入系統(tǒng)方案確認單、接入電網(wǎng)意見函，或380伏接入項目的接入系統(tǒng)方案確認單告知項目業(yè)主。項目業(yè)主確認后，根據(jù)接入電網(wǎng)意見函開展項目核準和工程設計等工作。380伏接入項目，雙方確認的接入系統(tǒng)方案等同于接入電網(wǎng)意見函。
11.建于用戶內部場所且以10千伏接入的分布式電源，項目—2—。
業(yè)主在項目核準后、在接入系統(tǒng)工程施工前，將接入系統(tǒng)工程設計相關材料提交客戶服務中心，客戶服務中心收到材料后5個工作日內出具答復意見并告知項目業(yè)主，項目業(yè)主根據(jù)答復意見開展工程建設等后續(xù)工作。
12.分布式電源項目主體工程和接入系統(tǒng)工程竣工后，客戶服務中心受理項目業(yè)主并網(wǎng)驗收及并網(wǎng)調試申請，接收相關材料。
13.公司在受理并網(wǎng)驗收及并網(wǎng)調試申請后，10個工作日內完成關口電能計量裝置安裝服務，并與項目業(yè)主（或電力用戶）簽署購售電合同和并網(wǎng)調度協(xié)議。合同和協(xié)議內容執(zhí)行國家電力監(jiān)管委員會和國家工商行政管理總局相關規(guī)定。
五、咨詢服務。
14.國家電網(wǎng)公司為分布式電源并網(wǎng)提供客戶服務中心、95598服務熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳等多種咨詢渠道，向項目業(yè)主提供并網(wǎng)辦理流程說明、相關政策規(guī)定解釋、并網(wǎng)工作進度查詢等服務，接受項目業(yè)主投訴。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇三
第一條為加強電價管理工作，提高國家電網(wǎng)公司（以下簡稱“公司”）電價管理水平，根據(jù)國家有關電價改革和電價管理的法律、法規(guī)，按照公司“集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理和標準化建設”要求，特制定本辦法。
第二條電價管理工作的目標是推進電價改革，疏導電價矛盾，規(guī)范電價執(zhí)行，增強電價管控，落實國家節(jié)能減排政策，支持公司和電網(wǎng)持續(xù)健康發(fā)展。
第三條本辦法適用于國家電網(wǎng)公司總部、分部、省（自治區(qū)、直轄市）電力公司（以下簡稱“省公司”）、地市（區(qū)、州）供電公司（以下簡稱“地市供電企業(yè)”）、縣（市、區(qū)）供電公司（以下簡稱“縣供電企業(yè)”）以及與電價管理有關的所屬其他單位。
第四條公司電價管理遵循“統(tǒng)籌兼顧，系統(tǒng)研究；重在機制，水平優(yōu)先；規(guī)范執(zhí)行，嚴格監(jiān)管;加強管控，提升水平”的原則。
第五條公司電價管理的對象包括上網(wǎng)電價、輸配電價、銷售電價、收費政策、政府性基金及附加等，主要內容包括電價研究與改革、電價測算與報批、電價執(zhí)行與監(jiān)督、電價信息管理等。
負責貫徹落實公司電價管理制度和規(guī)定，監(jiān)督、檢查公司電價政策在本區(qū)域內省公司的貫徹實施情況；執(zhí)行國家、地方有權部門制定的相關政策；負責區(qū)域電力市場價格有關工作，研究并提出電價政策建議；經(jīng)公司總部審核后，開展分部所屬電網(wǎng)資產(chǎn)的輸配電價審核、報批和執(zhí)行工作；負責跨區(qū)、跨省電能交易相關電費結算工作；負責分部電價信息管理、電價風險分析、電價課題研究、業(yè)務培訓等其他電價工作。
（三）省公司電價管理的職責。
負責貫徹落實公司的電價管理制度和規(guī)定，以及國家、地方有權部門制定的相關政策；負責省級電力市場價格有關工作，研究并提出電價政策建議；經(jīng)公司總部審核后，開展本地區(qū)銷售電價、輸配電價和上網(wǎng)電價的測算、報批和執(zhí)行工作；組織開展農(nóng)村電網(wǎng)維護管理費管理工作；參與跨區(qū)跨省輸電電價和電廠上網(wǎng)電價的測算、報批和執(zhí)行工作，協(xié)商確定跨區(qū)跨省電能交易上網(wǎng)電價和本省送出價格；負責省級電網(wǎng)電費預算制定，負責電價執(zhí)行情況的分析工作；負責監(jiān)督、指導、檢查所屬單位電價政策、收費政策及有關規(guī)定制度的執(zhí)行；負責省公司電價信息管理、電價風險分析、電價課題研究、業(yè)務培訓等其他電價工作。
電價的確認；落實節(jié)能發(fā)電調度經(jīng)濟補償辦法；參與購售電合同管理和發(fā)電側電力市場建設，對輔助服務補償機制、電力市場競價規(guī)則、電價限價機制和平衡機制等提出意見。
4.負責輸配電價管理。研究輸配電價定價成本，推進建立輸配電價機制，分析輸配電價執(zhí)行情況，提出輸配電價核定和調整方案；測算和報批電力市場化改革的輸配電價標準及跨區(qū)跨省電網(wǎng)項目的輸電價格，確定輸電損耗價格。
5.負責銷售電價及收費政策管理。根據(jù)上網(wǎng)電價、輸配電價核定和調整需求，提出銷售電價調整建議；配合價格主管部門做好銷售電價水平和結構調整工作；參與躉售電價核定，負責躉售電價管理；提出收費政策建議，配合相關部門做好政策出臺工作；負責城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價以及農(nóng)村電網(wǎng)維護管理費收取標準和資金管理工作；會同相關部門做好電價和收費政策貫徹、實施和宣傳工作。
6.負責跨省跨區(qū)電能交易價格方案確定、電費結算以及輸電價格執(zhí)行工作；研究公司海外投資項目和跨國電能交易的電價政策，分析電價風險，提出相關建議。
7.檢查、監(jiān)督、考核電價執(zhí)行情況，組織開展電價和收費政策檢查，監(jiān)督電價及價外基金的執(zhí)行，提出加強電價管理的措施；負責組織做好外部電價檢查配合工作，控制和防范電價電費風險。
8.負責公司電價信息管理，收集、分析與發(fā)布公司電價信息，匯總編制和上報電價報表。
電費結算；負責跨區(qū)跨省交易電量按市場機制確定上網(wǎng)電價，配合做好跨區(qū)跨省電價方案確定工作，確定輸電損耗補償方式；負責電力交易合同、購售電與輸電合同管理；做好購電成本動態(tài)監(jiān)控工作，提出優(yōu)化建議，配合做好購售電預算工作；提供電廠信息資料和交易等情況；負責面向發(fā)電企業(yè)等市場主體發(fā)布電價有關信息；負責電力市場建設和電力市場規(guī)則制訂；負責電力燃料管理，提供電力燃料及運輸價格信息。
5.電力調度管理部門負責提供公司所轄電網(wǎng)、并網(wǎng)調度電廠的調度運行情況，節(jié)能發(fā)電調度情況和脫硫、脫硝設施在線系統(tǒng)建設及在線監(jiān)測情況；負責研究和貫徹落實節(jié)能調度、輔助服務相關政策等。
6.人資、運檢、科技、信息、基建等其他部門負責提供電價上報、審批等各個環(huán)節(jié)所需的有關資料，配合電價牽頭管理部門向國家有關部門做好匯報解釋工作。
第三章電價研究與改革。
第九條公司總部統(tǒng)籌公司系統(tǒng)內外電價研究資源，結合國家電價改革進程和電價管理難點、熱點問題，確定研究方向和研究內容，制定電價研究計劃，組織分部、省公司開展電價研究。
第十條分部、省公司根據(jù)公司總部課題研究計劃，并結合本地區(qū)電價管理需要，開展電價研究工作，并將電價研究報告及應用情況報公司總部。
費政策的建議。
第四章電價測算與報批。
第十七條公司系統(tǒng)各單位在公司總部的統(tǒng)一領導下，協(xié)同合作，加強溝通，共同做好電價測算與報批工作。
第十八條關系公司和電網(wǎng)經(jīng)營發(fā)展的全局性電價政策，包括公司系統(tǒng)推進電價改革、調整銷售電價、實施煤電價格聯(lián)動、核定輸配電價、設立與調整政府性基金、爭取全國性收費政策等，由公司總部牽頭組織相關分部、省公司進行測算研究，并向國務院價格主管等有關部門提出測算方案及政策建議。
第十九條特高壓、跨區(qū)電網(wǎng)輸電價標準、向下級電網(wǎng)傳導方案以及需由國務院有關部門核定的跨區(qū)電能交易價格方案，由公司總部商分部、省公司、發(fā)電公司等有關方，測算提出價格方案，報國家電力監(jiān)管機構、國務院價格主管部門審批。
第二十條區(qū)域電網(wǎng)輸電價標準、向下級電網(wǎng)傳導方案、需由國務院有關部門核定的跨省電能交易價格方案及其他電價、收費政策，由分部商省公司測算提出方案，經(jīng)公司總部審核后向有關省級價格主管部門和省級人民政府進行匯報溝通。在省級價格主管部門將電價方案上報國務院價格主管部門的同時，分部應將該方案以及有關意見報送公司總部。
第二十一條省級電網(wǎng)輸配電價標準、上級電網(wǎng)傳導方。
第五章電價執(zhí)行。
第二十五條公司各單位必須嚴格執(zhí)行國家電價政策，不得擅自或變相調整電價，不得執(zhí)行違規(guī)出臺的電價政策。要積極落實國家節(jié)能減排、節(jié)能降耗政策，嚴格執(zhí)行差別電價、脫硫電價、脫硝電價、可再生能源電價、系統(tǒng)備用容量費、自備電廠政府性基金及附加、高可靠性供電費用、分時電價及國家出臺的其它專項電價政策。
第二十六條特高壓及跨區(qū)、跨省輸電電價有國家批復的，嚴格按照國家批復電價執(zhí)行。在國家批復之前，按照送受電雙方協(xié)商確定的電價執(zhí)行，同時報有關部門備案。第二十七條電力用戶與發(fā)電企業(yè)直接交易、雙邊交易，競價上網(wǎng)、輔助服務等電價改革工作由國家統(tǒng)一部署，逐步試點推行。各單位不得擅自執(zhí)行未經(jīng)有權部門批準的電價改革試點方案。
第六章檢查考核。
第二十八條各分部、省公司電價管理牽頭部門負責及時轉發(fā)國家有權價格主管部門及公司總部相關電價文件，并商有關部門提出具體落實意見和要求，確保各項電價政策執(zhí)行到位。
1第三十四條建立電價分析制度。各分部、省公司要對本地區(qū)銷售電價、上網(wǎng)電價、輸配電價的執(zhí)行情況進行定期分析，建立分析模型，確定分析內容，健全電價信息反饋制度，提出政策建議。次年決算報表送審時提出電價分析報告，并按規(guī)定將分析報告報送公司總部。地市供電企業(yè)和縣供電企業(yè)要結合實際對本地區(qū)情況進行定期分析，提出政策建議，同時根據(jù)上級電網(wǎng)確定的電價分析內容，定期提交分析報告。
第三十五條建立重大事項報告制度。凡地方政府出臺對公司經(jīng)營發(fā)展有重大影響的電價政策，在接受物價、審計等檢查過程中查出的重大涉價問題等，在一周內要將具體內容及對公司的影響情況上報公司總部。
第三十六條建立電價工作定期溝通協(xié)調制度。在電價改革和電價調整工作期間，建立公司系統(tǒng)電價工作定期匯報制度，各分部、省公司應按時向公司總部上報相關工作開展情況。公司總部將重要情況在公司內部進行通報。具體報送內容和報送周期，由公司總部根據(jù)工作需要確定。
第三十七條加強電價資料管理。公司各單位電價管理牽頭部門要建立健全電價資料管理制度，對歷年電價調整資料、電價清算報告、會議紀要、電價研究課題等重要資料進行歸集整理，并妥善保管。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇四
國家電網(wǎng)公司作為國內供電領域的重要企業(yè)，一直注重員工的培訓和發(fā)展。為了進一步提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平，公司每年都會組織冬訓活動。今年，我有幸參加了公司組織的冬訓，收獲頗豐。在此，我想分享我的心得與體會。
第二段：冬訓活動的組織和安排。
公司的冬訓活動時間為十天，地點為位于廣東的一個山區(qū)景區(qū)。活動中，公司組織了各種形式的培訓，如講座、演講、互動游戲、戶外拓展等。而且，冬訓活動的主題緊貼公司的業(yè)務，內容涉及到供電安全、管理、技術應用等多個方面，內容非常有針對性。
第三段：學習中的收獲。
通過冬訓活動，我第一次親身感受到了團隊合作對工作的影響。在多項團隊拓展活動中，我領悟到了如何在團隊中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，使團隊成員相互配合，協(xié)同工作。特別是在某項拓展活動中，我和同事們在極困難的環(huán)境下完成了任務，這讓我深刻體驗到了團隊合作的力量。
同時，在講座和培訓中，我學到了許多新的知識和技能，比如如何處理日常工作中的危機事件，如何進行有效的溝通和談判等。這些都是我平時在工作中缺乏的經(jīng)驗和能力。我相信，在今后的工作中，這些知識和技能將會對我有很大的幫助。
第四段：與同事的交流。
在參加冬訓的過程中，我結交了不少來自不同分公司和部門的同事，通過他們的交流，我了解到了不同地區(qū)、不同領域的供電行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。此外，在各項團隊活動中，我積極與他們交流合作，感受到了更強的凝聚力和向心力。
第五段：總結和展望。
通過此次冬訓，我深刻體驗到了團隊合作的重要性，也學到了很多新的知識和技能。同時，與其他同事的交流也讓我收獲頗多。在今后的工作中，我將更好地運用所學的知識和技能，更好地發(fā)揮團隊的合作力量，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
綜上所述，國家電網(wǎng)公司的冬訓活動是一次非常難得的學習和交流機會。我相信，在每個參加冬訓的同事身上，都會有不同的收獲，從而更好地為公司的發(fā)展服務。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇五
一、實習說明：（1）實習時間：
（2）實習地點：河北省邢臺市供電公司（3）實習性質：畢業(yè)實習。
二、實習單位簡介：
邢臺供電公司是隸屬河北省電力公司的國家大型一類企業(yè)，擔負著向邢臺市區(qū)、17個縣（市）和1個行政管理區(qū)的可靠供電任務。公司供電面積12486平方公里，供電區(qū)域人口700萬。公司擁有220千伏變電站20座、變電容量591萬千伏安，110千伏變電站77座、變電容量541萬千伏安，35千伏變電站179座，容量218.2萬千伏安。2010年公司實現(xiàn)售電量161.05億千瓦時，再創(chuàng)歷史新高。近年來，在省電力公司的正確領導下，公司深入貫徹落實科學發(fā)展觀，不斷夯實安全基礎，努力推動電網(wǎng)科學發(fā)展，切實提升服務品質，大力提高管理水平，全面加強黨建和精神文明建設，企業(yè)綜合實力明顯增強，公司步入了快速發(fā)展階段。公司先后榮獲“全國精神文明建設工作先進單位”、“全國法制宣傳教育先進單位”、“全國實施用戶滿意工程先進單位”、“河北省文明單位”、“河北省城鎮(zhèn)面貌三年大變樣工作先進集體”、“河北省企業(yè)文化建設示范單位”、“國家電網(wǎng)公司文明單位”、“河北省電力公司文明單位”、“邢臺市行風熱線工作先進單位”、“邢臺市先進職工之家”等榮譽稱號。
三、實習目的與意義：
實習是學生大學學習中的實踐環(huán)節(jié)。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。通過實習使我第一次更直接接觸企業(yè)，進一步了解企業(yè)實際，全面深刻地認識企業(yè)的實際運營過程，熟悉和掌握市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的運營規(guī)律，了解企業(yè)運營、活動過程中存在的問題和改革的難點問題，并通過撰寫實習報告，使我學會綜合應用所學知識，提高分析和解決企業(yè)問題的能力，并為撰寫實習報告做好準備。在一個月的實習時間里，了解和研究了該公司企業(yè)運營、活動過程。
走進社會并融入社會，通過理論聯(lián)系實際，鞏固所學的知識，提。
高處理實際問題的能力，了解設計專題的主要內容，為畢業(yè)設計的順利進行做好充分的準備，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準備，深入了解社會并運用社會，創(chuàng)造應有的價值。并查閱資料為畢業(yè)設計作準備。
實習讓我了解社會，讓我從社會的角度去了解消費者，為以后走向工作崗位積累了經(jīng)驗，打下了堅實的基礎。通過實習，培養(yǎng)了自己的專業(yè)能力，創(chuàng)意意識，掌握了專業(yè)設計工作的流程和方法，并順利的完成課題的設計與實現(xiàn)。
四、實習內容：
實習開始，我被安排在供電局生產(chǎn)技術部學習。上班之前，我對實習的感覺是既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學?？床坏降臇|西，緊張的則是萬一做不好工作也許會受到批評。第一天來到公司，首先接觸的就是一位老師傅，他是40歲左右，對我非常和氣，耐心地給我介紹了公司的基本業(yè)務，對我所有的疑難困惑他有問必答，并給予更加細心的指導，而不是簡單的責罵。說實在的，我真的非常感激他對我的教導。雖然工作忙一點，累一點，但我過得很充實，覺得自己的收獲確實不小。在其他同事的幫助下，我迅速的適應了這里的工作，并開始獨立負責一些事情。我的工作主要是負責收繳電費，同時在生產(chǎn)技術部技術人員的指導下完成一些電費收繳系統(tǒng)的后臺工作。現(xiàn)將本次畢業(yè)實習的有關情況報告如下：
1、學習安全知識和有關電力的政策法規(guī)。同供電所工作人員一起到用電客戶家里檢修線路，并向用戶宣傳安全用電知識。
2、學習抄表，收繳電費的各種流程。細心發(fā)現(xiàn)在收繳過程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行電費管理系統(tǒng)運行過程中的不足，并積極給予建議。
3、學習我市供電局完善的管理運行模式和安全生產(chǎn)責任體制。參加供電所會議兩次。會議的主題分別是：加強用電管理和對安全生產(chǎn)的監(jiān)督；總結2月份工作并制定3月份工作計劃。
4、學習我市供電局對‘供電部門實行優(yōu)質服務’的落實辦法”。在供電局營業(yè)廳實踐，實行規(guī)范化優(yōu)質服務。接受廣大客戶咨詢，向用電客戶解釋有關收費和電價問題。
外，就是要從基礎學起，從基礎做起。
于是，我認真地跟著師傅學習有關電度表校驗方面的知識。從電度表的基本結構、基本原理的認識，到電度表內部結構的安裝、簡單校驗以及控制臺的使用等，再結合自己翻閱的一些書籍，包括電能表的校驗規(guī)程、電能表計量問答、農(nóng)村電工等雜志的有關資料，動手實踐，從而掌握了一些電度表校驗的基礎知識。從中也體味到了技術是必須認真對待的，必須一絲不茍才行，馬虎不得，否則一個步驟錯了或是一個螺絲沒有擰緊，都會造成設備的損壞以及危害人身的安全。此外，在學習的過程中，會有不同的顧客由于不同的原因造成的電度表不同程度的損壞，或是加大了各項誤差指標，對于這些我都積極地隨師傅聽取了顧客反饋的信息，增加了我的工作閱歷，也相對的積累了我的工作經(jīng)驗，開拓了視野。同時，隨著技術掌握的日漸成熟，根據(jù)工作要求，完成對各供電營業(yè)所送來的電能表的校驗工作。
（二）變電檢修工區(qū)：
變電檢修工區(qū)是變電站的內外科醫(yī)生，也是變電站的保護神。承擔著各個變電站的改造檢修維護工作。繼保班的負責變電站電氣二次保護，在這個班組匯集一批膽大心細的技術人才。他們的工作任務繁重而縝密。有時候接到一個任務，需要坐幾個小時的車才能到達，工作完后，又草草的吃飯，再馬不停蹄的趕往下一個站，有的員工甚至帶病出征。在修試所的部門劃分很細，還有變壓器班，開關班，高壓測試班。變壓器班負責每個變電站主變的檢修和維護工作，可以說是變壓器的保護神。在110kv變電站pt漏油事故的檢修中，我主要學習了相關的設備使用方法、各種繩扣的打法以及掛接接地線的具體措施，加深了我對安規(guī)的理解。修飾所是一個技術含量很高，工作范圍也很大的部門，能在修飾所學習，讓我了解到許多技術上的問題。
（三）供電分局。
供電分局是我局對外的窗口，也是我局的形象部門。在營業(yè)廳實習的一段時間里，讓我初步了解了怎樣同客戶打交道。在營業(yè)廳繁瑣的事情有很多，其中之一就是催收電費，我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費結算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營中必然要面臨的經(jīng)營風險——電力客戶拖欠電費?？蛻敉锨冯娰M不光是基層供電所最棘手的問題也是整個供電企業(yè)最棘手的問題，我體會到營業(yè)廳人員的辛苦。
五、實習總結：
作為一名即將畢業(yè)的大學生，雖然有電氣專業(yè)理論知識，但是實。
踐的東西接觸的少，對許多現(xiàn)場問題不了解。面對這種情況，依靠自己認真的學習，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經(jīng)驗，對于知識需要一個重新洗牌的過程，自己在各位領導和老同志的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。
初到的我是努力學習的階段。在局里的一個月時間里，我接觸了很多同事，就在接觸他（她）們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問。對于這門高深的學問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作！”一路走來，在跟隨負責人學習的過程中，深感自己技術的不足，記得我剛到變電站的時候，對設備運行管理知識知道的也有限，但是在站長、主值的盡心教導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設備的操作。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，在站內除了做好自己的本質工作，認真學習、做好筆記。充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關的資料進行學習。為了更好的適應本職工作，我將進一步進修學習提高自己。在我局寬松融洽的工作氛圍、良好的學習發(fā)展機遇下，努力夯實專業(yè)基礎，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。
過去的一個月，是不斷學習、不斷充實的一個月，是積極探索、逐步成長的一個月。在此，我要特別感謝局領導的悉心栽培以及同事對我的見習指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業(yè)只是求學的一小步，社會才是一所真正的大學。在今后的工作中，我將努力找準自己的定位，盡自己的所能為單位作出貢獻，為單位創(chuàng)造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步。
實習期間不僅是我積累工作經(jīng)驗的重要階段，也是我努力學習的寶貴時間?！叭诵?，必有我?guī)煛薄９こ滩康拿恳晃煌露际俏业睦蠋?，他們豐富的工作經(jīng)驗對我來說是一筆寶貴的財富。因此，在認真完成各項工作任務的同時，我也找來了相關的資料努力學習電力專業(yè)知識，尤其是變電運作和繼電保護方面的知識，虛心向師傅們學習業(yè)務技術，以便為今后的工作打下基礎。作為新人，目前我所能做的就是認真工作、努力學習，在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情，使自己在基層得到更多的鍛煉。
安全事故通報，知道了有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認真執(zhí)行安全操作規(guī)程，不按章作業(yè)，工作責任人現(xiàn)場查勘不到位。通過學習，強化了我的安全生產(chǎn)意識。在后來的實習過程中，我嚴格遵守在搶修現(xiàn)場穿工作服、戴安全帽的規(guī)定，把“安全第一，預防為主”的思想落實到日常工作的每一個小細節(jié)中去。我想，這也是我在以后的工作中要充分注意的。
此外，以后我會在以下幾方面嚴格要求自己：
1、自主學習。
工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進取的工作態(tài)度。
在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神。
工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。
步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。
5、為人處事。
作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
人的一生中，學校并不是真正永遠的學校，而真正的學校只有一個，那就是社會。大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。將近一個月的實習生活，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。畢業(yè)實習加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在實習過程中開拓了視野，增長了才干。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇六
國家電網(wǎng)公司是國內電力行業(yè)中最大的公司，服務一直是國家電網(wǎng)公司的一項重要發(fā)展戰(zhàn)略。作為國內的重要能源供應商，國家電網(wǎng)公司的服務質量直接影響著廣大消費者的生活。所以，提高國家電網(wǎng)公司服務質量是提高全社會生活質量的重要措施之一。在與國家電網(wǎng)公司的服務接觸中，我有了一些體會和心得，愿與大家一起分享。
第二段：服務標準的規(guī)范化。
國家電網(wǎng)公司服務追求的是規(guī)范化，服務標準的制定與執(zhí)行是實現(xiàn)規(guī)范化服務的保障。在服務過程中，經(jīng)常有電力故障，但是每次故障都能夠得到很快的解決。根據(jù)我的觀察，這是因為國家電網(wǎng)公司倡導服務標準的規(guī)范化。所有的服務都按照完善的標準流程進行服務，從而真正落實服務標準的質量和效益。
第三段：客戶導向的服務理念。
他們竟然比我還先到了單位，把問題解決了?？梢钥闯鰢译娋W(wǎng)公司的服務理念是客戶為中心，他們用行動為客戶提供更好服務。
第四段：信息化的服務突破。
國家電網(wǎng)公司信息化發(fā)展的快速且有效的應用是其服務質量提升的亮點之一。國家電網(wǎng)公司的服務突破了傳統(tǒng)的限制，在服務中要求客戶不再排長隊等待，而是通過智能的信息化系統(tǒng)預約服務時間，真正實現(xiàn)了服務的即時化、智能化和個性化。這種需求客戶甚至不需要親自到公司辦事，只要在家用電腦或手機就可以處理所有的服務事項。
第五段：服務素質和職業(yè)精神的展現(xiàn)。
國家電網(wǎng)公司直接面向的是消費者，所以服務素質和職業(yè)精神的發(fā)揚是服務交流過程中兩方的重要內容之一。在我與國家電網(wǎng)公司的服務接觸中，工作人員的態(tài)度和能力是使人印象深刻的。在處理麻煩和復雜的事情時，他們能夠保持耐心、傾聽、理解和協(xié)調；在繁忙和壓力下，他們能夠維持積極向上的精神面貌和優(yōu)秀的工作和生活的狀態(tài)。這種頑強堅韌的精神和高度職業(yè)素養(yǎng)讓人佩服。
總之，國家電網(wǎng)公司的服務質量是值得肯定和贊賞的，這正彰顯出國內企業(yè)服務非常重要的一面。我們更需要認識到，服務質量的提高是在信息化技術與生產(chǎn)發(fā)展的雙重壓力下做出的一種努力和積極的體現(xiàn)，它關乎著企業(yè)的生存與發(fā)展、客戶的滿意和信任，以及全社會生產(chǎn)和生活的保障。因此，我們應當加強對電力單位服務質量的評估與監(jiān)督，進一步推動服務理念更新和服務質量提升，以實現(xiàn)電力服務規(guī)范化、現(xiàn)代化與普惠化的目標。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇七
一、實習單位。
二、實習目的。
通過畢業(yè)生產(chǎn)實習，使我能夠將所學專業(yè)知識得以鞏固，擴大知識領域，能更好的做到理論聯(lián)系實際。在生產(chǎn)實際中了解和掌握了供電公司的公司結構、電氣設備運行的技術管理知識，加深了對變電所的工作原理、設計、維護等基本理論的理解。為進一步學好專業(yè)知識，從事這方面的研制、設計等打下良好的基礎。使我在生產(chǎn)實際中學習到了電氣設備運行的技術管理知識、電氣設備的制造過程知識及在學校無法學到的實踐知識。在生產(chǎn)實踐中要虛心向工人和工程技術人員學習，體會到了嚴格地遵守紀律、統(tǒng)一組織及協(xié)調一致是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的需要，也是我們當代大學生所必須的，從而近一步的提高了我們的組織紀律觀念，提高勞動觀念。
三、實習內容：
(一)、公司的相關人員給我進行了安全教育和制度教育，學習和理解了安全生產(chǎn)和遵守制度的重要性，了解事故發(fā)生的各種因素以及怎樣預防安全事故的發(fā)生。(二)、學習和了解變電所的主要結構型式，結構種類和特點。掌握了變電設備的工作原理和功能，比如變壓器，斷路器﹑電壓互感器﹑電流互感器﹑繼電器﹑隔離開關等設備。
(三)、了解供電公司的生產(chǎn)組織管理情況。
四、實習過程與總結。
我于2014年2月17號開始至3月7號在呂梁市**縣供電公司開始為期三周的畢業(yè)實習。電力系統(tǒng)中安全問題堪稱最為重要，所以老師進行了非常詳細的講解。對于以后要在電力行業(yè)工作的我們來說，由于學校所學畢竟局限，所以安規(guī)教育尤其顯得必要。師傅介紹了安規(guī)的基本概念、工作中的注意事項、工作票五種人的條件、五種人的安全責任等內容，例如保證安全的組織措施以及技術措施。在實習期間，各種電氣設備是我接觸最多的，我對它們專門進行了認識學習，尤其是學習了變壓器的工作原理和運行狀況。
種利用電磁互感應，變換電壓，電流和阻抗的器件。
（一）變壓器的分類。
按冷卻方式分類：干式（自冷）變壓器、油浸（自冷）變壓器、氟化物（蒸發(fā)冷卻）變壓器。
按防潮方式分類：開放式變壓器、灌封式變壓器、密封式變壓器。按鐵芯或線圈結構分類：芯式變壓器（插片鐵芯、c型鐵芯、鐵氧體鐵芯）、殼式變壓器（插片鐵芯、c型鐵芯、鐵氧體鐵芯）、環(huán)型變壓器、金屬箔變壓器。
按電源相數(shù)分類：單相變壓器、三相變壓器、多相變壓器。
按用途分類：電源變壓器、調壓變壓器、音頻變壓器、中頻變壓器、高頻變壓器、脈沖變壓器。
（二）變壓器的組成材料與結構。
1、鐵芯材料。
漆包線，紗包線，絲包線紙包線，最常用的漆包線。對于導線的要求，是導電性能好，絕緣漆層有足夠耐熱性能，并且要有一定的耐腐蝕能力。一般情況下最好用qz型號的高強度的聚脂漆包線。
3、絕緣材料。
在繞制變壓器中，線圈框架層間的隔離、繞阻間的隔離，均要使用絕緣材料，一般的變壓器框架材料可用酚醛紙板制作，環(huán)氧板，或紙板。層間可用聚脂薄膜，電話紙，6520復合紙等作隔離，繞阻間可用黃臘布，或亞胺膜作隔離。
4、浸漬材料。
變壓器繞制好后，還要過最后一道工序，就是浸漬絕緣漆，它能增強變壓器的機械強度、提高絕緣性能、延長使用壽命，一般情況下，可采用甲酚清漆作為浸漬材料或1032絕緣漆，樹脂漆。
5、結構。
材料：一般由0.35mm或0.5mm冷軋(也用熱軋)硅鋼片疊成。
鐵心交疊：相鄰層按不同方式交錯疊放，將接縫錯開。偶數(shù)層剛好壓著奇數(shù)層的。
接縫，從而減少了磁阻，便于磁通流通，如圖1所示。
鐵心柱截面形狀：小型變壓器做成方形或者矩形；大型變壓器做成階梯形。容量大則級數(shù)多。疊片間留有間隙作為油道(縱向或橫向)，如圖2所示。
（2）繞組。
器身裝在油箱內，油箱內充滿變壓器油。變壓器油是一種礦物油，具有很好的絕緣性能。變壓器油起兩個作用：一是在變壓器繞組與繞組、繞組與鐵心及油箱之間起絕緣作用；二是變壓器油受熱后產(chǎn)生對流，對變壓器鐵心和繞組起散熱作用。油箱有許多散熱油管，以增大散熱面積。為了加快散熱，有的大型變壓器采用內部油泵強迫油循環(huán)，外部用變壓器風扇吹風或用自來水沖淋變壓器油箱。這些都是變壓器的冷卻裝置。變壓器運行時產(chǎn)生熱量，使變壓器油膨脹，并流進儲油柜中。儲油柜使變壓器油與空氣接觸面變小，減緩了變壓器油的氧化和吸收空氣水分的速度。從而減緩了油的變質。故障時，熱量會使變壓器油汽化，觸動氣體繼電器發(fā)出報警信號或切斷電源。如果是嚴重事故，變壓器油大量汽化，油氣沖破安全氣道管口的密封玻璃，沖出變壓器油箱，避免油箱爆裂，如圖3,4所示。
圖3儲油柜。
圖4油浸式變壓器。
1-銘牌；2-信號式密度計；3-吸煙器；4-油裹；5-儲油柜；6-安全氣道；7-氣體凝電器；8-高壓套管；9-低壓套管；10-分接開關；11-油箱；12-放油閥門；14-接地板；15-小車。
五、心得體會。
這么多天的時間，我學到了很多東西，不僅在學習知識方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個還未踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。不過，在領導和師傅的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后學習，工作是非常有益的。除此以外，我還學會樂如何更好地與別人勾通，如何更好地去陳述自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇八
員工守則將作為員工的基本行為準則和道德規(guī)范，在國家電網(wǎng)公司150多萬員工隊伍中得到推行和遵守，下面本站小編給大家介紹關于國家電網(wǎng)公司員工守則的相關資料，希望對您有所幫助。
遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。
忠誠企業(yè)，奉獻社會，共塑國網(wǎng)品牌。
愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實旅行職責。
團結協(xié)作，勤奮學習，勇于開拓創(chuàng)新。
以人為本，落實責任，確保安全生產(chǎn)。
弘揚宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質服務。
勤儉節(jié)約，精細管理，提高效率效益。
努力超越，追求卓越，建設一流公司。
《員工守則》高度概括，堅持與時俱進，體現(xiàn)時代特征，體現(xiàn)企業(yè)特色。緊密結合國家電網(wǎng)公司建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司實際，把符合“三個代表”重要思想與以人為本、全面協(xié)調可持續(xù)的科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會等具有鮮明時代特征的現(xiàn)代發(fā)展理念都盡可能吸收進來。忠實反映了國家電網(wǎng)公司黨組近年來關于公司發(fā)展的一系列管理理念，突出了安全生產(chǎn)、優(yōu)質服務、經(jīng)濟效益等公司核心工作，體現(xiàn)了國家電網(wǎng)公司作為關系國家能源安全和國民經(jīng)濟命脈的國有重要骨干企業(yè)承擔的重要經(jīng)濟責任、政治責任和社會責任。
據(jù)悉，國家電網(wǎng)公司一屆一次職代會職工代表曾提出制訂《員工守則》提案，得到公司黨組高度重視，并啟動了有關員工守則的起草工作。幾經(jīng)修改后，20xx年11月30日，公司黨組會議原則通過《員工守則》。經(jīng)公示后，于近日通過了公司一屆二次職代會審議?！秵T工守則》的頒布，對于推進國家電網(wǎng)公司集團化運作、集約化發(fā)展、精細化管理、標準化建設，加強企業(yè)文化建設，建設高素質員工隊伍，加快“兩個轉變”，實現(xiàn)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展戰(zhàn)略目標具有重要意義。
國家電網(wǎng)公司通知要求，總部各部門、各單位要把學習貫徹《員工守則》作為今年職工隊伍建設的一項重要任務，抓緊抓好，抓出成效。要利用各種媒體，大力宣傳《員工守則》及其重要意義，形成宣傳守則、學習守則的濃厚氛圍。要通過多種有效形式，組織全體員工，深入學習、深刻理解其精神實質及基本內容，明晰基本要求，做到人人熟記守則，人人遵守守則。要注意培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)典型，大力宣傳自覺遵守《員工守則》的典型事跡，充分發(fā)揮典型的示范和帶動作用。要以《員工守則》為指南，進一步完善員工日常行為規(guī)范，從而保證《員工守則》落實到各個崗位。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇九
國家電網(wǎng)公司是我國能源基礎設施建設和運營的主力軍，承擔著能源安全保障和經(jīng)濟社會發(fā)展的重要責任。在其經(jīng)營過程中，服務是非常關鍵的一環(huán)。本文旨在感受國家電網(wǎng)公司服務的特點和管理理念以及其對客戶和員工的影響，以提供更優(yōu)質的用戶體驗。
國家電網(wǎng)公司作為一家國有企業(yè)，服務特點獨特。無論是熱情貼心的問候，還是周到的服務回訪，都能讓客戶感受到家的溫暖。比如，在搜索電網(wǎng)問題解決方案時，客戶服務專員對我的問題進行了詳盡的了解和解答。在電話溝通中，客服專員以親切的態(tài)度和豐富的專業(yè)知識給予我極大的幫助，真正實現(xiàn)了服務為先的理念。
國家電網(wǎng)公司的服務理念是“以服務為先，以客戶為中心”。這種管理理念的核心是管理思想的創(chuàng)新和不斷優(yōu)化服務流程，以便更好地滿足客戶需求。國家電網(wǎng)公司管理體系健全，強調“服務與技術并重”，并在售前、售中、售后三個環(huán)節(jié)中都設置了專門的服務部門。這大大提高了服務效率，優(yōu)化了服務質量，給用戶帶來了滿意的體驗。
國家電網(wǎng)公司服務的質量標準決定了其在我國能源行業(yè)的地位。一方面，高質量的服務能夠給用戶帶來更好的客戶體驗和安全保障，讓用戶在生活或工作中享受到更加穩(wěn)定和完美的服務體驗；另一方面，這種服務的影響也讓企業(yè)獲得更多的競爭優(yōu)勢，從而使得公司在市場中更具競爭力，更具有發(fā)展?jié)摿Α?BR> 第五段：結論。
作為國有企業(yè)的代表，國家電網(wǎng)公司一直秉承以服務為先的宗旨，并不斷進行服務創(chuàng)新和升級，為客戶帶來更加滿意的體驗。通過這篇文章，我們可以看到國家電網(wǎng)公司服務的特點和管理理念，同時也看到該公司所帶來的種種好處。在未來的日子里，我們相信國家電網(wǎng)公司將不斷創(chuàng)新服務理念，不斷探索服務領域，提升客戶滿意度和投資回報率。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇十
國家電網(wǎng)公司是中國最大的電力傳輸和配電服務企業(yè)之一。作為國有大型企業(yè)，國家電網(wǎng)具有服務廣泛、技術領先、社會責任強大等特點。在發(fā)展進程中，國家電網(wǎng)始終堅持服務第一的原則，為全國各地輸送電力，提供電力配送、售電等服務。
國家電網(wǎng)公司的服務理念是“以人為本，服務為先”，在服務中充分體現(xiàn)了為人民服務的宗旨。國家電網(wǎng)公司通過建立完善的服務網(wǎng)絡、強化服務保障機制、持續(xù)改進服務質量等措施，不斷提升服務質量，滿足用戶需求，客戶滿意度持續(xù)提升。
國家電網(wǎng)公司的服務特點主要體現(xiàn)在服務廣泛、覆蓋范圍廣闊、技術水平領先、社會責任強大等方面。在電力傳輸和配電過程中，國家電網(wǎng)公司主要面向的是城市、農(nóng)村、工礦企業(yè)、交通運輸?shù)炔煌I域的用戶，能夠為各個領域的用戶提供全面、高效的服務。
在我的生活和工作中，我曾多次接觸過國家電網(wǎng)公司的服務。在用電不正常時，國家電網(wǎng)公司的工作人員能夠及時地做出回應，提供高效的解決方案，在有效時間內解決了問題，為我的生活和工作提供了有力的保障。
同時國家電網(wǎng)公司的工作人員服務態(tài)度熱情、專業(yè)，耐心解答我的問題，對我提出的問題和建議都給予了認真的回復和處理。他們極大地提高了用戶的滿意度和信任度，使我對國家電網(wǎng)公司的服務評價十分高。
第五段：總結。
總之，國家電網(wǎng)公司的服務質量和服務理念得到了社會各界的廣泛認可和好評。國家電網(wǎng)公司的服務是以人為本，注重用戶體驗、持續(xù)改進、社會責任等方面，這些理念不僅為用戶和基層生產(chǎn)生活帶來極大方便，也印證了國家電網(wǎng)公司為全國能源供應和生產(chǎn)發(fā)展所做的重大貢獻，展現(xiàn)了企業(yè)的社會責任擔當。在未來的發(fā)展中，國家電網(wǎng)公司將繼續(xù)堅持服務第一的原則，不斷加強自身服務能力，為實現(xiàn)經(jīng)濟社會的穩(wěn)定發(fā)展做出更大的貢獻。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇十一
三、國網(wǎng)奮斗目標：建設世界一流電網(wǎng)，建設國際一流企業(yè)。
3、服務優(yōu)質：事故率低，可靠性高流程規(guī)范，服務高效，社會滿意品牌形象好。4業(yè)績優(yōu)秀：安全質量效益指標國內外同業(yè)領先，企業(yè)健康發(fā)展，社會貢獻大。5建設現(xiàn)代企業(yè)公司：健全的現(xiàn)代化企業(yè)制度，充分利用先進技術，推行現(xiàn)代化管理，具有較高的國際化水平。
五、抓發(fā)展：以科學發(fā)展觀為指導，以加快公司發(fā)展為目標，建設以特高壓電網(wǎng)為核心，各級電網(wǎng)協(xié)調發(fā)展的堅強國家電網(wǎng)。2抓管理：依法經(jīng)營企業(yè)，勤儉辦企業(yè)，健全企業(yè)內部管理機制，加快信息化建設，實現(xiàn)公司效率效益全面提高。3抓隊伍：簡直以人為本，以加強領導班子和干部隊伍建設為重點，以作風建設和能力建設為突破口，實施人才強企戰(zhàn)略，健全激勵和約束機制，實現(xiàn)員工與公司共同發(fā)展。4創(chuàng)一流：以國際國內先進水平為導向，以同業(yè)對標為手段，以內質外形建設為載體，促進公司穿創(chuàng)建發(fā)展，建設世界一流電網(wǎng)，國際一流企業(yè)。
1、城市地區(qū)供電可考慮99.90%，電壓96：農(nóng)村經(jīng)國網(wǎng)公司核定后各省制定。
2、供電營業(yè)場所公開電價、收費標準、服務程序。
3、供電答復日期~
4、城鄉(xiāng)居民用電送點時間3天~、5、非居民申請后，驗收5天~。
6、供電不足，不能保證連續(xù)供電~限電序位。
7、供電檢修7天公告8、24小時保修服務城市45農(nóng)村90特殊2小時。
9、欠費依法停電7天送信。
10、電力服務熱線95598，24小時受理業(yè)務咨詢信息查詢服務投訴電力故障報修。
七、員工十不準：
1、不準違反規(guī)定停電拖延送點。
2、自立收費項目更改收費標準。
3、為客。
戶指定設計施工供貨單位。
4、不準對客戶投訴咨詢推諉塞責。
5、為親友用電謀取私利。
6、對外泄露客戶商業(yè)秘密。
7、收手客戶禮品禮金有價證劵。
8、客戶組織旅游宴請娛樂活動9不準工作時間喝酒。
10、利用工作之便謀取其它不正當利益。
八、三公十措。
1、堅持依法公開公平公正調度，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。
2、遵守《電。
力監(jiān)管條例》沒極度像有關電力監(jiān)管機構報告三公調度情況。
3、頒布《國家電網(wǎng)公司三公電鍍工作管理規(guī)定》規(guī)范三公調度管理。
4、嚴格執(zhí)行購售合同及并網(wǎng)調度協(xié)議，科學合理安排運行方式。
5、統(tǒng)一規(guī)范調度信息發(fā)布內容形式和周期，每月10日統(tǒng)一更新網(wǎng)站信息。
6、建立問詢答復制度，對并網(wǎng)發(fā)電廠提出的問詢必須在10個工作日內給以答復。
7、完善網(wǎng)廠聯(lián)系制度，每年至少召開2此網(wǎng)廠聯(lián)誼會議。
10、嚴肅三公調度工作紀律，嚴格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力調度機構工作人員“五不準”規(guī)定。
九、愛心工程平安工程：一個主題：奉獻愛心營造和諧。
2、兩個理念愛心理念、平安理念。
3、三個角色：公司的好員工、家庭的好成員、國家的好公民。
4、四個目標電網(wǎng)安全、員工平安、企業(yè)穩(wěn)定、社會和諧。
5、五個關愛：關愛企業(yè)、員工、自己、家庭、社會。
十、國安方針：安全第一，預防為主安全指導思想：電網(wǎng)安全“可控、能控，在控。
十一、國網(wǎng)安全工作要求：安全管理堅持：四個凡是“凡是有人負責、凡是有章可循、凡是。
有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督。四不放過：事故原因差不清楚不放過、事故責任沒有查清不放過、防范措施沒落實不放過、員工沒有收到教育不放過。
十二、三基：從基礎抓起、從基層、從基本功抓起。三鐵：鐵的制度、貼的面孔、鐵的處理。
察施工現(xiàn)場，提前進行危險點分析與預控。2：檢修施工要使用工作票，作業(yè)前現(xiàn)場進行技術交底。
3、施工現(xiàn)場要設專人監(jiān)護，嚴把現(xiàn)場質量關。
4、電氣作業(yè)要先進行停電，驗明無電后既裝接地線。
5、高工作業(yè)戴好安全帽，腳扣登桿全過程系安全帶。
6、梯子登高要有專人扶守必須采取防滑限高措施。
7、人工立桿要使用抱桿必須有專人統(tǒng)一指揮。
8、撤桿撤線要先檢查桿根，必須加設臨時拉線或晃繩。9交通要道施工要雙向設置警示牌專人看守10放撤線臨近或跨越帶電線路要使用絕緣牽引繩。
以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥；
以服務人民為榮，以背離人民為恥；
以崇尚科學為榮，以愚昧無知為恥；
以辛勤勞動為榮，以好逸惡勞為恥；
以團結互助為榮，以損人利己為恥；
以誠實守信為榮，以見利忘義為恥；
以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥；
以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇十二
1.城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率不低于96%;農(nóng)村地區(qū):供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各省(自治區(qū)、直轄市)電力公司公布承諾指標。
2.供電營業(yè)場所公開電價、收費標準和服務程序。
3.供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
4.城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關手續(xù)后，3個工作日內送電。
5.非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關手續(xù)后，5個工作日內送電。
6.當電力供應不足,不能保證連續(xù)供電時,嚴格執(zhí)行政府批準的限電序位。
7.供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。
8.提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘;農(nóng)村地區(qū)90分鐘;特殊邊遠地區(qū)2小時。
9.客戶欠電費需依法采取停電措施的，提前7天送達停電通知書。
10.電力服務熱線“95598”24小時受理業(yè)務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇十三
（試行）。
總則。
第一條為加強國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)防汛工作，促進防汛工作規(guī)范化、制度化、科學化建設，根據(jù)《中華人民共和國電力法》、《中華人民共和國防洪法》、《中華人民共和國防汛條例》等國家法律、法規(guī)，結合公司實際，制定本辦法。
第二條防汛工作是國家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，公司系統(tǒng)防汛工作的基本任務是負責所轄發(fā)供電設施和建設工程的安全度汛；積極配合地方政府抗洪搶險，保證抗洪搶險和災后恢復生產(chǎn)的電力供應。
第三條防汛工作實行“安全第一，常備不懈，預防為主，全力搶險”的方針，遵循團結協(xié)作和局部利益服從全局利益的原則。
第四條防汛工作實行企業(yè)主要行政領導負責制，實行統(tǒng)一指揮，分級、分部門管理。
第二章防汛工作職責第六條國家電網(wǎng)公司的主要職責是：
（一）貫徹執(zhí)行國家有關防汛工作的法律、法規(guī)，并監(jiān)督所屬單位實施。
（二）接受國務院和國家防汛抗旱總指揮部關于防汛工作的統(tǒng)一部署和指令，完成交辦的防洪搶險救災任務。
（三）負責制定公司有關防汛工作的規(guī)程、規(guī)定。
第七條區(qū)域電網(wǎng)公司的主要職責是:。
（一）在國家電網(wǎng)公司及流域防汛管理機構的領導下，全面負責所轄省級電力公司和所轄單位的防汛工作，對所轄單位防汛工作進行管理、監(jiān)督、檢查和考核，建立健全防汛組織機構。
（二）負責所轄單位防汛工作規(guī)范化、制度化建設，組織制定防汛管理工作實施細則。
（三）負責對所轄發(fā)供電企業(yè)電力設施重大缺陷和異常情況組織鑒定，落實處理措施，同時向上級有關部門報告。
（四）負責審查直屬、代管水電站洪水調度方案和工程度汛措施，按有關規(guī)定報批或審批。
（五）汛前，組織對所轄單位的防汛檢查。汛期，加強水庫調度和防汛協(xié)調，及時匯總所轄省級電力公司和所轄單位抗洪、抗臺風、抗暴雨的搶險救災工作及損失情況。汛后，及時組織防汛工作總結。
第八條省級電力公司的主要職責是:。
（一）在區(qū)域電網(wǎng)公司和有管轄權的人民政府防汛指揮機構領導下，全面負責所轄單位的防汛工作，對所轄單位防汛工作進行管理、監(jiān)督、檢查和考核，建立健全防汛組織機構。
（二）負責所轄單位防汛工作規(guī)范化、制度化建設，組織制定防汛管理工作實施細則。
（三）負責對所屬發(fā)供電企業(yè)電力設施重大缺陷和異常情況組織鑒定，落實處理措施，同時向上級有關部門報告。
（四）審查所轄水電站洪水調度方案和工程度汛措施，按有關規(guī)定報批或審批。
（五）汛前，組織對所轄單位的防汛檢查。汛期，加強水庫調度和防汛協(xié)調，及時匯總所轄單位抗洪、抗臺風、抗暴雨的搶險救災工作及損失情況。汛后，組織防汛工作總結。
第九條發(fā)供電企業(yè)、在建工程項目法人的主要職責是：
（一）建立健全本企業(yè)的防汛組織機構，主要有防汛領導小組、防汛辦公室、搶險隊伍等。建設工程應成立有項目法人、監(jiān)理、設計、施工單位參加的聯(lián)合防汛機構。
（二）建立健全并嚴格執(zhí)行各項防汛管理制度，主要有：防汛領導小組及防汛辦公室工作制度、防汛崗位責任制度、汛前檢查和消缺管理制度、汛期值班制度、汛期巡查和報告制度、防汛工作總結制度等。
（三）負責組織貫徹上級有關部門防汛工作的要求，服從有管轄權的地方防汛部門的調度指揮。
（四）做好汛前準備工作，按防汛檢查大綱要求進行防汛自查和整改，編制防汛預案、洪水調度方案和工程度汛措施，按規(guī)定報批。
（五）組織進行抗洪搶險，修復水毀工程和受損電力設施，保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定，保證抗洪搶險電力供應。
（六）汛后，及時進行防汛工作總結。
第三章防汛目標和重點。
第十條水電廠防汛工作應與大壩安全管理相結合，做到在發(fā)生設計標準時洪水不垮壩、不漫壩、不水淹發(fā)電廠房。大壩安全監(jiān)測系統(tǒng)、水情測報系統(tǒng)、泄洪閘門、啟閉設備及其備用電源必須保證可靠運行。加強汛期的組織和協(xié)調，優(yōu)化水庫調度，正確處理防汛、抗旱和發(fā)電的關系，提高水能利用率。
第十一條火電廠防汛工作的重點是保證灰壩、循環(huán)水取水泵房、廠房及變電站的安全，做到在發(fā)生設計標準內暴雨、洪水時不發(fā)生灰壩垮壩，不發(fā)生水淹廠房、泵房、變電站及生產(chǎn)生活設施。
第十二條供電企業(yè)重點保證110千伏及以上的電力設施防汛安全。在防汛部門的統(tǒng)一指揮下，保證抗洪搶險的電力供應。
第十三條公司系統(tǒng)建設工程防汛工作的重點是做到發(fā)生設計度汛標準洪水時，攔、蓄、導、泄洪水的建（構）筑物安全可靠，施工現(xiàn)場和辦公區(qū)域、生活區(qū)的設備設施安全。
第十四條國家電網(wǎng)公司成立防汛工作領導小組，負責組織領導公司系統(tǒng)防汛工作，協(xié)調解決公司系統(tǒng)有關防汛工作中的重大問題。領導小組辦公室掛靠生產(chǎn)技術部，負責公司系統(tǒng)防汛的日常管理工作。生產(chǎn)技術部負責發(fā)供電單位的防汛管理工作，基建部負責在建項目的安全度汛管理工作，農(nóng)電工作部負責農(nóng)電設施的安全度汛管理工作，國家電力調度通信中心負責水電廠水庫的洪水調度管理工作。
各級電力企業(yè)應建立相應的防汛機構，成立以行政第一責任人為組長的防汛領導小組，下設防汛辦公室和抗洪搶險隊，認真落實防汛責任，確保防汛工作有序開展。
第十五條認真組織進行防汛檢查。
（三）檢查程序：汛前一至兩個月內，由發(fā)供電企業(yè)、在建工程項目法人將自查結果及存在問題呈報上級主管公司。在上述規(guī)定檢查時間內由主管公司組織復查，并確定存在問題的處理方案，將檢查結果及時上報國家電網(wǎng)公司，并抄報區(qū)域電網(wǎng)公司，抄送被檢查有關發(fā)供電企業(yè)、在建工程項目法人。國家電網(wǎng)公司、區(qū)域電網(wǎng)公司根據(jù)工作情況進行重點抽查。
第十六條加強汛期值班，保證信息暢通，各單位防汛值班由領導帶班，有關人員輪流值班。值班人員要忠于職守，保證通訊暢通，并認真做好值班記錄，遇有重要情況，及時向帶班領導報告。汛前（每年4月15日前）各單位應將防汛組織機構、值班電話及防汛專用電子信箱地址逐級上報。
第十七條加強汛期信息管理。公司總部各部門按照防汛職能分工，及時了解和掌握分管范圍內的水情、汛情、工情和災情等；各網(wǎng)、省公司及時掌握有關大江大河洪水信息及其所屬、代管發(fā)供電企業(yè)、在建工程的防汛工作情況；各發(fā)供電企業(yè)、在建項目法人應隨時掌握所轄范圍的汛情、水電站水庫水情、大壩安全狀況及泄洪情況、受災范圍、電力設施損壞情況、抗洪搶險及進度等內容，每周進行統(tǒng)計和分析，并上報上級主管公司。網(wǎng)、省公司于每周五12：00前將有關匯總分析資料通過電子郵件報國家電網(wǎng)公司防汛辦公室，省公司同時抄報區(qū)域電網(wǎng)公司防汛辦公室。公司防汛辦公室定期印發(fā)《防汛簡報》，交流防汛經(jīng)驗，明確防汛工作重點和要求。
第十八條汛后，各單位應及時進行防汛總結，總結經(jīng)驗，查找存在問題，制定防范措施。各發(fā)供電企業(yè)、在建項目法人應于11月15日前將防汛總結上報主管公司，各網(wǎng)、省公司應于11月底前報國家電網(wǎng)公司防汛辦公室，省公司同時抄報區(qū)域電網(wǎng)公司防汛辦公室。
第十九條為保證防汛工作的開展，各發(fā)供電企業(yè)和其主管單位要落實防汛經(jīng)費，準備必要的防汛專用物資。
第五章附則。
第二十條各主管公司對在安全度汛和防洪搶險工作中做出顯著成績的集體和個人給予表彰和獎勵。各單位可根據(jù)具體情況制定相應的獎勵辦法。
第二十一條凡違反本辦法規(guī)定，洪水調度失誤、防洪搶險不力造成不應有的損失，要按責任制追究單位正職領導和各級防汛工作人員的行政責任和經(jīng)濟責任。凡在設計標準（或經(jīng)上級批準的標準）內發(fā)生工程防汛重大事故的，要按國家重大事故調查有關規(guī)定和國家電網(wǎng)公司《電業(yè)生產(chǎn)事故調查規(guī)程》的要求，分析原因，吸取教訓。對事故責任要嚴肅查處，情節(jié)嚴重者要追究法律責任。根據(jù)分析確認事故責任涉及勘測、設計、施工、安裝和監(jiān)理的，亦應追究有關單位的責任。
第二十二條。
本辦法自頒發(fā)之日起執(zhí)行。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇十四
這是我們從網(wǎng)上搜羅到的資料，內容涉及保潔公司的服務宗旨、服務標準、保潔員禁令和客戶滿意標準，今天貼在網(wǎng)上供廣大加盟商參考。
信譽第一、服務周到，熱情主動、快速高效，不吃不喝、不拿不要，客戶財產(chǎn)、安全可靠，輕拿輕放、不急不躁，收費合理、不亂要價，衣冠整齊、文明禮貌，服務優(yōu)質、認真負責。
安全準點服務好；尊客愛貨態(tài)度好；輕裝輕卸搬運好；特需要求完成好；合理收費信譽好。
不準收受煙酒小費；不準接受吃喝招待；不準損壞遺漏物品。
保潔公司客戶滿意標準。
輕裝輕卸滿意，件件到位滿意，合理收費滿意，準時準點滿意，熱情專一滿意。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇十五
1.城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標。
2.提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠地區(qū)2小時。
3.供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。對欠電費客戶依法采取停電措施，提前7天送達停電通知書，費用結清后24小時內恢復供電。
4.嚴格執(zhí)行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業(yè)場所和網(wǎng)站公開電價、收費標準和服務程序。
5.供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
6.裝表接電期限：受電工程檢驗合格并辦結相關手續(xù)后，居民客戶3個工作日內送電，非居民客戶5個工作日內送電。
7.受理客戶計費電能表校驗申請后，5個工作日內出具檢測結果。客戶提出抄表數(shù)據(jù)異常后，7個工作日內核實并答復。
8.當電力供應不足,不能保證連續(xù)供電時,嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。
9.供電服務熱線“95598”24小時受理業(yè)務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。
10.受理客戶投訴后，1個工作日內聯(lián)系客戶，7個工作日內答復處理意見。
員工服務“十個不準”
1.不準違規(guī)停電、無故拖延送電。
2.不準違反政府部門批準的收費項目和標準向客戶收費。
3.不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。
4.不準違反業(yè)務辦理告知要求，造成客戶重復往返。
5.不準違反首問負責制，推諉、搪塞、怠慢客戶。
6.不準對外泄露客戶個人信息及商業(yè)秘密。
7.不準工作時間飲酒及酒后上崗。
8.不準營業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無關的事。
9.不準接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。
10.不準利用崗位與工作之便謀取不正當利益。
調度交易服務“十項措施”
1.規(guī)范《并網(wǎng)調度協(xié)議》和《購售電合同》的簽訂與執(zhí)行工作，堅持公開、公平、公正調度交易，依法維護電網(wǎng)運行秩序，為并網(wǎng)發(fā)電企業(yè)提供良好的運營環(huán)境。
2.按規(guī)定、按時向政府有關部門報送調度交易信息；按規(guī)定、按時向發(fā)電企業(yè)和社會公眾披露調度交易信息。
3.規(guī)范服務行為，公開服務流程，健全服務機制，進一步推進調度交易優(yōu)質服務窗口建設。
4.嚴格執(zhí)行政府有關部門制定的發(fā)電量調控目標，合理安排發(fā)電量進度，公平調用發(fā)電機組輔助服務。
5.健全完善問詢答復制度，對發(fā)電企業(yè)提出的問詢能夠當場答復的，應當場予以答復；不能當場答復的，應當自接到問詢之日起6個工作日內予以答復；如需延長答復期限的，應告知發(fā)電企業(yè)，延長答復的期限最長不超過12個工作日。
6.充分尊重市場主體意愿，嚴格遵守政策規(guī)則，公開透明組織各類電力交易，按時準確完成電量結算。
7.認真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)，嚴格落實小火電關停計劃，做好清潔能源優(yōu)先消納工作，提高調度交易精益化水平，促進電力系統(tǒng)節(jié)能減排。
8.健全完善電網(wǎng)企業(yè)與發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)與用電客戶溝通協(xié)調機制，定期召開聯(lián)席會，加強技術服務，及時協(xié)調解決重大技術問題，保障電力可靠有序供應。
9.認真執(zhí)行國家有關規(guī)定和調度規(guī)程，優(yōu)化新機并網(wǎng)服務流程，為發(fā)電企業(yè)提供高效優(yōu)質的新機并網(wǎng)及轉商運服務。
10.嚴格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力調度機構工作人員“五不準”規(guī)定》和《國家電網(wǎng)公司電力交易機構服務準則》，聘請“三公”調度交易監(jiān)督員,省級及以上調度交易設立投訴電話，公布投訴電子郵箱。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇十六
--城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標。--供電營業(yè)場所公開電價、收費標準和服務程序。
--供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
--城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關手續(xù)后，3個工作日內送電。--非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關手續(xù)后，5個工作日內送電。--當電力供應不足，不能保證連續(xù)供電時，嚴格執(zhí)行政府批準的限電序位。
--供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。
--提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠地區(qū)2小時。
--客戶欠電費需依法采取停電措施的，提前7天送達停電通知書。
--電力服務熱線“95598”24小時受理業(yè)務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障保修。
對合作伙伴承諾：《“三公”調度“十項措施”》。
--堅持依法公開、公平、公正調度，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。
--遵守《電力監(jiān)管條例》，每季度向有關電力監(jiān)管機構報告“三公”調度工作情況。
--頒布《國家電網(wǎng)公司“三公”調度工作管理規(guī)定》，規(guī)范“三公”調度管理。
--嚴格執(zhí)行購售合同及并網(wǎng)調度協(xié)議，科學合理安排運行方式。
--統(tǒng)一規(guī)范調度信息發(fā)布內容、形式和周期，每月10日統(tǒng)一更新網(wǎng)站信息。
--建立問詢答復制度，對并網(wǎng)發(fā)電廠提出的問詢必須在10個工作日內予以答復。
--完善網(wǎng)廠聯(lián)系制度，每年至少召開兩次網(wǎng)廠聯(lián)席會議。
--聘請“三公”調度監(jiān)督員，建立外部監(jiān)督機制。
--建立責任制，嚴格監(jiān)督檢查，將“三公”調度作為評價調度機構工作的重要內容。
員工服務守則承諾：《員工服務“十個不準”》。
--不準違反規(guī)定停電、無故拖延送電。
--不準自立收費項目、擅自更改收費標準。
--不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。
--不準對客戶投訴、咨詢推諉塞責。
--不準為親友用電謀取私利。
--不準對外泄露客戶的商業(yè)秘密。
--不準收受客戶禮品、禮金、有價證券。
--不準接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動。
--不準工作時間飲酒。
--不準利用工作之便謀取其他不正當利益。
管理層承諾：建設“四好班子”
政治素質好。有堅定的馬克思主義理想信念和較高的理論素養(yǎng)，認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，具有強烈的事業(yè)心、責任感，忠于職守，勤勉盡責。
經(jīng)營業(yè)績好。落實科學發(fā)展觀，堅持科學決策，善于解決影響企業(yè)改革發(fā)展的突出問題，加快企業(yè)發(fā)展，提高經(jīng)濟效益，提升企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值。
團結協(xié)作好。貫徹民主集中制原則，堅持集體領導、分工負責、互相支持、積極配合，發(fā)揮班子整體合力，注重制度建設，建立長效機制，班子創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力強。
作風形象好。求真務實、講求實效，艱苦奮斗、勤儉辦企業(yè)，以人為本、關心職工，廉潔敬業(yè)、嚴于律己，遵紀守法、誠實守信。
公司各級領導班子要努力遵守四大紀律（政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律、群眾工作紀律），提高五項能力（戰(zhàn)略決策能力、經(jīng)營管理能力、市場競爭能力、開拓創(chuàng)新能力、應對復雜局面的能力。
黨員員工承諾：保持共產(chǎn)黨員先進性。
堅定理想信念，爭做實踐“三個代表”的模范；提高素質能力，爭做攻堅克難完成任務的模范；牢記黨的宗旨，爭做實現(xiàn)“四個服務”的模范；創(chuàng)造一流業(yè)績，爭做創(chuàng)建“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的模范；遵守黨的紀律，爭做貫徹中央決策的模范；永葆政治本色，爭做弘揚正氣的模范。
社會道德承諾：開展“愛心活動”、實施“平安工程”
圍繞一個主題：奉獻愛心、營造和諧；培育兩個理念：愛心理念、平安理念；當好三個角色：做公司的好員工、做家庭的好成員、做社會的好公民；確保四個目標：電網(wǎng)安全、員工平安、企業(yè)穩(wěn)定、社會和諧；倡導五個關愛：關愛企業(yè)、關愛他人、關愛自己、關愛家庭、關愛社會。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇十七
第一章總則。
第一條。
為進一步加強往來款項管理，切實防范經(jīng)營風險，根據(jù)財政部《關于建立健全企業(yè)應收款項管理制度的通知》、《企業(yè)內部控制應用指引－采購業(yè)務》、《企業(yè)內部控制應用指引－銷售業(yè)務》以及國家電網(wǎng)公司（以下簡稱“公司”）有關管理規(guī)定，制訂本辦法。
第二條。
本辦法適用于總（分）部，各單位及所屬各級全資、控股子公司，事業(yè)單位往來款項管理工作。
第三條。
本辦法所稱往來款項包括應收款項及應付款項。第四條。
應收款項管理應遵循依法合規(guī)、權責明確、清理及時，防范風險的原則。應收款項包括應收賬款、應收票據(jù)、預付賬款、其他應收款等。
（一）應收賬款是指企業(yè)因銷售商品、提供勞務等經(jīng)營活動應收取的款項。
（二）應收票據(jù)是指企業(yè)因銷售商品、提供勞務等收到的商業(yè)匯票。
（三）預付賬款是指企業(yè)按照合同約定預付的款項。
（四）其他應收款是指企業(yè)除應收賬款、應收票據(jù)、預付賬款、應收股利、應收利息、長期應收款等以外的其他各種應收、暫付款項。
第五條。
應付款項包括應付賬款、應付票據(jù)、預收賬款、其他應付款、長期應付款、專項應付款等款項。
（一）應付賬款是指企業(yè)因購買材料、商品和接受勞務等經(jīng)營活動應支付的款項。
（二）應付票據(jù)是企業(yè)因購買材料、商品和接受勞務等而開出的商業(yè)匯票。
（三）預收賬款是企業(yè)按照合同約定預收的款項。
（四）其他應付款是除應付賬款、應付票據(jù)、預收賬款、應付職工薪酬、應付利息、應付股利、應交稅費、其他應交款、長期應付款、專項應付款等以外的其他各項應付、暫收的款項。
（五）長期應付款是指企業(yè)除長期借款、應付債券、專項應付款以及上級撥入資金以外的其他各種長期應付款項。
（六）專項應付款是指企業(yè)取得政府作為企業(yè)所有者投入的具有專項或特定用途的款項。
第二章往來款項管理職責。
第六條。
各級單位主要負責人是往來款項管理的第一責任人。第七條。
各級單位總經(jīng)理辦公會議或類似機構是往來款項管理的決策機構，負責對往來款項內部控制制度的建立健全、清理處置等重要事項進行決策。
第八條。
各級單位財務部門是往來款項的歸口管理部門。
（一）國網(wǎng)財務部負責明確往來款項內部管理職責，制定往來款項管理流程，并組織實施；
（三）各級單位財務部門負責辦理資金結算并監(jiān)督款項回收；
（四）各級單位財務部門負責開展往來款項分析并向上級單位和本單位管理層報告往來款項管理情況，并接受監(jiān)督檢查。
第九條。
各級單位業(yè)務經(jīng)辦部門是往來款項管理的具體實施部門，按照“業(yè)務歸口、誰發(fā)生、誰負責”的原則，對本部門經(jīng)辦業(yè)務涉及的往來款項進行管理。
（一）負責建立本部門往來款項的管理臺賬，并定期與財務部門、往來單位核對一致；
（二）負責相關應收款項催收和追索工作，及時將回收資金交財務部門入賬；
（三）負責評估應收款項回收風險，定期向本單位財務部門提供相關應收款項掛賬年限、回收風險評估等證據(jù)材料。
（四）負責辦理相關應付款項資金支付申請和審批手續(xù)；
審計、監(jiān)察部門負責對往來款項的管理進行監(jiān)督、檢查。經(jīng)濟法律部門負責對往來款項的管理提供法律指導，并協(xié)助辦理往來款項的清理處置工作。
第三章應收款項日常管理。
第十一條。
各級單位應制定合理的應收款項信用政策，規(guī)范會計核算、嚴格臺賬管理、加強跟蹤分析、落實核對清收責任，降低應收款項長期掛賬余額，切實防范經(jīng)營風險。
第十二條。
應收款項核算管理。
（一）各級單位要嚴格按照公司會計核算辦法和會計科目體系要求，按業(yè)務內容和往來單位(個人)進行往來款項核算，做到掛賬單位明確、記賬清楚、余額準確、賬表相符。
（二）業(yè)務經(jīng)辦部門應及時向財務部門提供業(yè)務審批單據(jù)、發(fā)票、合同等相關證明材料，確保財務部門及時入賬。每月終了，財務部門應按往來核算對象列出明細清單，及時提供給經(jīng)辦部門組織清收。
第十三條。
各級單位業(yè)務經(jīng)辦部門要按客戶設置應收款項臺賬，并要做好臺賬管理，逐筆反映應收款項發(fā)生、增減變動、余額及賬齡等相關信息。臺賬應至少包括：債務人名稱、業(yè)務內容、發(fā)生時間、金額、應收回時間、是否逾期，逾期原因分析等信息，并定期與財務部門核對一致。同時，嚴格按照合同、協(xié)議規(guī)定，按時回收應收款項。
第十四條。
應收款項的核對和催收。
（一）對于公司系統(tǒng)內單位的應收款項，應嚴格按照憑證協(xié)同和集團對賬的要求，及時確認掛賬并每月核對一致，杜絕單方掛賬行為。
（二）對于公司系統(tǒng)外單位的應收款項，業(yè)務經(jīng)辦部門應負責做好核對和催收工作，確保每年至少與對方單位核對一次，對賬結果應形成詢證函、對賬確認書等書面材料，及時提交財務部門。
（三）各級單位應按照“誰發(fā)生、誰清理”的原則，嚴格落實應收款項的催收和清理責任。對即將到期的應收款項，及時提醒客戶履約付款，對逾期的應收款項進行催收，限期收回。核對和催收記錄要形成書面材料，交財務部門連同各種函證材料一并裝訂成冊，及時歸檔。
（四）對同一債務單位的多筆應收款項，當期收到的金額，如無法準確認定歸屬期，應按照“先發(fā)生、先收回”的原則進行處理。
（五）除上述之外的各種臨時應收及暫付款項，應按照業(yè)務或對方單位（個人）進行明細核算，加強清理核對、催收力度，原則上掛賬時間不超過三個月。
第十五條。
重點應收款項管理要求。
（一）與售電有關的應收款項，應嚴格按照公司電費管理有關辦法進行管理。
（二）應收票據(jù)管理。
1.應收票據(jù)包括銀行承兌匯票和商業(yè)承兌匯票，公司原則上只允許收取銀行承兌匯票。各單位要設置“應收票據(jù)登記簿”，逐筆登記票據(jù)的種類、編號、出票日、票面金額、交易合同號、付款人、承兌人、背書人、到期日、背書轉讓日、貼現(xiàn)日、貼現(xiàn)率、貼現(xiàn)凈額、收款日、收回金額以及退票情況等信息。
2.已到期收回的票據(jù)應及時在登記簿中注銷，背書轉讓或貼現(xiàn)的票據(jù)應及時在登記簿中進行標識。
3.對于有確鑿證據(jù)證明不能夠收回或收回的可能性較小的應收票據(jù)，業(yè)務經(jīng)辦部門應及時將信息及證據(jù)資料報送財務部門，經(jīng)批準后將其賬面余額轉入應收賬款。
（三）預付賬款管理。
1.預付工程、物資款：合同規(guī)定工程施工、物資采購等需提供預付款保函的，必須收到對方單位保函后才能支付，且保函金額應與預付款金額相等。主要材料由建設單位自行采購的工程項目，預付款額度原則上不超過工程價款總額的10%；主要材料由承包單位代為采購的工程項目，預付款額度原則上不得超過工程價款總額的30%。
2.其他預付款：應嚴格按照合同支付，原則上不應超過合同總價款的20%。
3.對于合同期滿仍未沖賬或因其他原因長期掛賬，經(jīng)過認真清理確實無法轉銷或收回，已不屬于預付性質的預付款，應將其余額轉入其他應收款核算。
（四）其他應收款管理。
1.工程前期費用。工程項目未核準立項前發(fā)生的前期費用，財務部門根據(jù)業(yè)務經(jīng)辦部門提供的合同、發(fā)票等資料，經(jīng)審批支付后暫掛其他應收款。業(yè)務經(jīng)辦部門應持續(xù)跟蹤項目進展，如相應工程項目被核準立項的，應及時取得相關證據(jù)，提交財務部門。財務部門應將已發(fā)生的相關支出從其他應收款及時轉入相應工程成本。如相應工程項目未通過核準，業(yè)務經(jīng)辦部門應及時取得相關證據(jù)，履行內部決策審批程序后，將相關資料提交財務部門，及時核銷其他應收款，轉入當期損益。技改項目如有前期支出，可比照工程項目處理。
2.職工備用金借款。嚴格按照“一事一借、清舊借新”的原則辦理，員工借款時必須由本人填寫借款單、本人領取。非正式員工不得辦理備用金借款。備用金借款原則上應在一個月之內辦理報銷或還款手續(xù)，當年借款應當年報銷，不得跨使用。備用金借款報銷的內容應與借款時填寫的用途一致，不得挪作他用。
第四章應付款項日常管理。
第十六條。
各級單位應嚴格按照合同或業(yè)務開展情況進行應付款項核算確認、臺賬管理和資金支付工作。
第十七條。
應付款項的確認和支付。
（一）應付款項應根據(jù)業(yè)務經(jīng)辦部門提交的業(yè)務審批單據(jù)、合同（協(xié)議）、發(fā)票等資料進行賬務處理，嚴禁無依據(jù)掛賬。
對于應付物資款，業(yè)務經(jīng)辦部門還應提交采購訂單、入庫單等相關資料，財務部門對采購訂單、入庫單和發(fā)票等相關信息進行匹配，進行發(fā)票校驗確認后掛賬。
對于應付工程(勞務)款，業(yè)務經(jīng)辦部門還應對工程進度或勞務進行確認后提交采購訂單、服務確認單，財務部門對采購訂單、服務確認單和發(fā)票等相關信息進行匹配，進行發(fā)票校驗確認后掛賬。
（二）業(yè)務經(jīng)辦部門應加強物資采購和工程項目進度管理，動態(tài)跟蹤供應商交貨和結算情況，對已交貨但因結算單據(jù)傳遞不及時而形成的應付暫估款掛賬應及時清理，原則上應付暫估掛賬時間不能超過三個月。
（三）對到期應付款項，業(yè)務經(jīng)辦部門應按照合同或協(xié)議約定，提交付款申請，財務部門據(jù)此辦理款項支付和清賬工作。
（四）購買材料或接受勞務，應當預留質保金，質保期滿經(jīng)驗收合格后方可辦理質保金的支付。
第十八條。
應付款項的臺賬管理。
業(yè)務經(jīng)辦部門應按供應商建立應付款項管理臺賬，定期與財務部門和對方單位核對，對賬結果應形成詢證函、對賬確認書等書面材料，及時提交財務部門，核對不一致的應及時查明原因。
第十九條。
重點應付款項管理。
（一）預收賬款。各單位要加強預收賬款的核對與檢查，嚴格預收賬款沖抵應收賬款程序。對于掛賬超過一年的預收賬款應分析成因，符合結轉收入條件的要及時結轉收入。
（二）用戶工程款。財務部門根據(jù)業(yè)務經(jīng)辦部門提供的用戶工程確認單、合同（協(xié)議）、銀行收款回單等資料進行賬務處理。業(yè)務經(jīng)辦部門應嚴格按照用戶工程建設進度辦理支付申請，配合財務部門做好已完工程項目轉資和工程款結算工作，及時清理往來掛賬。
（三）臨時接電費。各單位業(yè)務經(jīng)辦部門應建立臨時接電費管理臺賬，并定期與財務部門進行核對，及時辦理合同約定期限內的續(xù)約或清退工作，對超過合同約定期限又未辦理續(xù)約的臨時接電費，應按規(guī)定結轉收入。
臨時接電費管理臺賬應詳細登記客戶編號、客戶名稱、容量、電壓等級、收費標準、收取金額、收取時間、合同約定退費時間、實際退費時間、實際退費金額、結轉收入金額、結存金額等信息，并及時更新。
第二十條。
長期應付款管理。對于應付融資租賃款，應嚴格按照合同或協(xié)議約定辦理款項支付，并定期進行余額核對；對于其他長期應付款，應加強管理，對符合支付條件的及時辦理款項支付，對超過3年的其他長期應付款，要逐項分析原因，由業(yè)務經(jīng)辦部門提出清理處置建議，對符合清理處置條件的款項應及時清理。
第二十一條。
專項應付款的管理。各單位應分清各專項應付款的用途，嚴格按照用途及規(guī)定辦理款項支付，對結余款項應按照國家有關規(guī)定辦理結轉（退回）手續(xù)。
第五章壞賬準備及往來款項處置管理。
第二十二條。
各級單位應當定期或者至少于每年終了，對應收款項（含長期應收款）的可收回性進行全面分析、評估，預計可能發(fā)生的壞賬損失，嚴格按照《國家電網(wǎng)公司會計核算辦法》的規(guī)定，采用賬齡分析法和個別認定法相結合的辦法，對年末應收款項計提或轉回壞賬準備。
（一）對于單項金額在100萬元及以上的應收款項，應當單獨進行減值測試；對單項金額100萬元以下的應收款項可以單獨進行減值測試，也可以與其他未單獨測試的應收款項一起按類似信用風險特征(如逾期狀態(tài)等)劃分為若干組進行減值測試。單項金額在100萬元以下，但與對方存在爭議或涉及訴訟、仲裁的應收款項，已有明顯跡象表明債務人很可能無法履行還款義務的應收款項，應單獨進行減值測試。
（二）對于應收的重大水利工程建設基金等代征的財政性資金、備用金、應收員工的各種代墊款項，以及母公司內部各分公司之間、分公司和本部之間的應收款項，不得計提壞賬準備。合并范圍內單位之間的應收款項原則上不計提壞賬準備。
（三）對于單筆計提或轉回壞賬準備超過1000萬元的，需由中介機構出具專項鑒證報告后，通過主數(shù)據(jù)管理平臺逐筆報公司總部審核、批準后進行賬務處理。
第二十三條。
各單位在清查核實的基礎上，對確實不能收回的各種應收款項應作為壞賬損失，采用備抵法及時進行處理。
（一）壞賬損失確認原則及依據(jù)。
5.對于債務人在境外及我國香港、澳門、臺灣地區(qū)的，經(jīng)依法催收仍未收回，且在3年內沒有任何業(yè)務往來的，在取得境外中介機構出具的終止收款意見書，或者取得我國駐外使（領）館商務機構出具的債務人逃亡、破產(chǎn)證明后，作為壞賬損失。
（二）壞賬損失的內部處理程序。
2.審計、監(jiān)察、法律部門對該項資金損失發(fā)生原因及處理情況進行審核，提出審核意見；
4.公司各單位應做好所屬各級單位壞賬損失處理的審批、備案工作。對于所屬各級單位發(fā)生單筆10萬元以上的壞賬損失，應當逐筆進行審核批準;對于單筆10萬元以下的壞賬損失，應當逐筆進行備案。
第二十四條。
各級單位當年產(chǎn)生的壞賬損失，要在所得稅匯算清繳中按照國家稅務總局《企業(yè)資產(chǎn)損失所得稅稅前扣除管理辦法》（2011年第25號公告）要求逐筆提供相關證據(jù)，確保相關損失能夠稅前扣除。
第二十五條。
各級單位應于期末對應付款項進行全面檢查。對債權人沒有追索且已超過訴訟時效的逾期應付款項，以及長期掛賬超過三年且有確鑿證據(jù)證明無法支付的款項，經(jīng)各單位總經(jīng)理辦公會議或類似機構批準后計入營業(yè)外收入。
第二十六條。
各級單位應加強往來款項檔案管理。往來款項的清理結果以及對往來款項的調賬處理意見、說明資料等應作為憑證附件，或作為其他檔案資料裝訂保管。
往來款項管理人員崗位發(fā)生變動時，應將所管理的往來款項資料作為移交清單的內容之一，移交給接崗人員，確保往來款項管理的連續(xù)性。
第二十七條。
對已經(jīng)財務核銷，但尚未形成最終事實損失的應收款項，應設置備查臺賬作為賬銷案存資產(chǎn)管理。賬銷案存的應收（預付）款項，在經(jīng)過催收收回后，應嚴格按照企業(yè)會計準則規(guī)定入賬處理，嚴禁形成“小金庫”。對違反規(guī)定形成“小金庫”的，一經(jīng)查實，應按國家和公司有關規(guī)定嚴肅處理；對觸犯法律的，要依法追究單位負責人和相關責任人的法律責任。
第六章考核評價。
第二十八條。
公司將不定期對各單位往來款項管理工作進行檢查，包括管理制度及措施執(zhí)行的有效性、應收款項和賬銷案存款項的回收情況、長期掛賬應付款項的清理情況等。
第二十九條。
各級單位應當落實往來款項管理的責任，建立考核獎懲制度，將應收款項的回收和應付款項的清理納入各業(yè)務經(jīng)辦部門的績效考核。
第三十條。
存在以下情況的，應依照國家有關規(guī)定和企業(yè)內部管理制度，追究直接責任人員和其他有關責任人員的責任。
（一）企業(yè)內部職責不明確、管理流程不清晰，導致往來款項管理混亂的；
（二）在生產(chǎn)經(jīng)營中，惡意經(jīng)營導致壞賬損失的、通過關聯(lián)交易轉移企業(yè)資產(chǎn)的；
（四）往來款項管理不力造成損失的其他情形。
第三十一條。
對于積極作為，避免公司遭受損失的，按照公司相關考核辦法予以獎勵。
第七章附則。
第三十二條。
本辦法由國網(wǎng)財務部負責解釋并監(jiān)督執(zhí)行。第三十三條。
本辦法自2015年1月1日起施行。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇十八
2012年4月13日下午，在公司業(yè)務三部綜合業(yè)務部的組織下，業(yè)務三部全體職員參加了由部門領導蔣經(jīng)理主講的“企業(yè)文化深入學習”活動。這次活動吸收借鑒現(xiàn)代企業(yè)管理模式，將企業(yè)文化引入公司建設。通過這次活動，不僅讓我們對企業(yè)的管理和企業(yè)文化有了進一步認識，還深受啟發(fā)。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)員工的精神支柱，是企業(yè)生死存亡和發(fā)展的基本條件，加強企業(yè)文化建設，能增強凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力，使員工發(fā)揚團隊精神，拼搏進取，從而提高企業(yè)核心競爭力。
在蔣經(jīng)理的帶領下，我們認真學習了《建設和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化宣傳手冊》的全部內容，作為一名電力企業(yè)員工來講，從手冊中基本了解了我們企業(yè)的一些基本價值理念、企業(yè)宗旨、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、員工的一些基本要求和行為規(guī)范。通過學習手冊，無論從那個角度和層面，都科學、合理、全面反映了我們的企業(yè)文化。
作為電力企業(yè)是關系國計民生和社會經(jīng)濟發(fā)展的國有大型企業(yè)，要服務好社會，適應經(jīng)濟社會發(fā)展，要與國際接軌，首先要建設堅強的電網(wǎng)、世界一流電網(wǎng)，以國際先進水平為導向，具有信息化、自動化、互動化等多種技術功能的智能電網(wǎng)。
一個企業(yè)的文化品牌，讓社會認識和讓社會接受至關重要，也就是說，如果品牌親近社會、親近老百姓、親近合理的價值取向，就充分說明我們的品牌成功了！國電通公司確立的品牌完全符合社會共同發(fā)展的基本前提，符合員工意愿，忠守了自己的職責。無論從誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻等等，既確立了員工立身的道德基石，又體現(xiàn)了員工勇挑重擔、盡職盡責的工作態(tài)度；既為企業(yè)發(fā)展有著源源不斷的動力，又體現(xiàn)企業(yè)和員工愛國愛企、愛崗敬業(yè)的工作熱情。企業(yè)追求卓越，努力超越，實現(xiàn)創(chuàng)新，勇攀高峰，永不停步，追求企業(yè)價值的精神境界，是我們國家電網(wǎng)人奮力拼搏、實現(xiàn)跨越和突破的崇高理念。
一個企業(yè)具有超前的發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)生存的必要前提。手冊中的發(fā)展戰(zhàn)略超前、可行、科學、支撐性強，領先及主調先進，智能化程度高。是符合公司在近期或中長期把公司建設成電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務優(yōu)質、業(yè)績優(yōu)秀的現(xiàn)代公司的發(fā)展理念。從各個戰(zhàn)略出發(fā)，著眼于標準，遵循了市場發(fā)展規(guī)律，創(chuàng)建了新機制，凝聚了發(fā)展合力，深化文化環(huán)境建設，全面提升國家電網(wǎng)品牌的認知度和美譽度。這些戰(zhàn)略都基于加強黨的建設、企業(yè)文化建設和隊伍建設三個著力點，三個著力點為公司可持續(xù)發(fā)展提供了強勁動力。
企業(yè)的財富是員工，員工是創(chuàng)造企業(yè)財富的源泉。從“創(chuàng)造財富”角色的角度，事前防范行為能力人的行為，至關重要。倡導員工以人為本，忠誠企業(yè)，回報社會，維護企業(yè)形象和利益，從員工的角度進行了明確和規(guī)范。動員和號召員工在工作和生活中應該遵守的基本準則和要求。對員工在工作中的行為也進行約束，對服務質量和服務標準也提出了新的要求。對員工在工作期間提出的“十個不準”，是員工在工作期間提出的基本底線要求，也就是說是員工不可逾越的“紅線”。要求員工以企業(yè)利益為重，不謀個人私利，切切實實遵守企業(yè)的規(guī)章制度，把握好做人的底線，堅持做人標準，不斷提升企業(yè)的外部整體形象。
無論我們處在什么職位上必須具備的就是一種責任意識。責任，就是能夠敢于承擔，不推諉，不拖拉；就是勇于奉獻，不計較個人得失；就是努力專業(yè)技術，提高質量，完成本職工作；就是積極拓寬思路，努力創(chuàng)新工作方法；就是團結協(xié)作，不遺余力的支持他人的工作。馬克思說過：世界上有許多事情必須做，但你不一定喜歡做，這就是責任的涵義。微軟總裁比爾·蓋茨曾對他的員工說：“人可以不偉大，但不可以沒有責任心?！边@句話很簡單也很實在。確實，一個人只有具有高度的責任感，才能在執(zhí)行中勇于負責，在每一個環(huán)節(jié)中力求完美有責任意識的人，無論處在什么職位，什么崗位，都能自覺的意識到自己所擔負的責任。沒有責任意識和不能承擔責任的人，不可能成為優(yōu)秀的員工。責任是做好工作的前提。
企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質不斷提高、使經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設。結合當前構建和諧社會的大環(huán)境，使我們明白優(yōu)秀、先進、統(tǒng)一的企業(yè)文化的建設在企業(yè)的和諧和可持續(xù)發(fā)展過程中顯得尤為必要和重要。
在構建和諧企業(yè)的征程中，必須下功夫加強企業(yè)文化建設，引導員工以弘揚企業(yè)文化為動力，努力營造企業(yè)的核心競爭力，為發(fā)展壯大企業(yè)積極工作，為構建和諧企業(yè)貢獻力量。
創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)不斷向前發(fā)展壯大的源泉和動力。我們的服務要創(chuàng)新，制度要創(chuàng)新，管理要創(chuàng)新，文化同樣要創(chuàng)新。
著力營造一個文化環(huán)境，對于企業(yè)創(chuàng)新十分必要。環(huán)境決定人，但人也可以改造環(huán)境。因此，這就要求我們的管理者要鼓勵創(chuàng)新，要有創(chuàng)新意識、要有創(chuàng)新舉措，而且不要培養(yǎng)一批創(chuàng)新的個體和群體成員，使企業(yè)的文化環(huán)境與企業(yè)的創(chuàng)新文化相和諧。
要在平凡的工作中，轉變傳統(tǒng)的思維方法，改變習慣的傳統(tǒng)做法。一是加強人力資源管理，建立起以求才、育才、勵才、用才、留得住才的人才資源管理模式，要以“任人唯賢”正確的用人導向，讓想干事的有機會，能干事的有舞臺，干成事的有地位；二是重視企業(yè)“物質文明、精神文明、政治文明、生態(tài)文明”等四個文明建設的協(xié)調有序發(fā)展；三是嚴格遵守企業(yè)文化“公轉”不“自轉”的原則；四是加強企業(yè)文化管理，通過不斷創(chuàng)新，建立起既有自己企業(yè)文化特色又能被大家廣泛認同的管理模式。
新的時期，我們要充分認識企業(yè)的全面發(fā)展離不開企業(yè)文化戰(zhàn)略的實施，一切企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開企業(yè)文化的滲透和融合；充分認識企業(yè)文化是一項長期的建設過程，是一項復雜的系統(tǒng)工作，靠短期突擊不能奏效。加強企業(yè)文化建設既需要全民動員，轉變觀念，更需要一代又一代人堅持不懈的努力奮斗。堅持“內強素質”（提高安全素質、質量素質、效益素質、科技素質和隊伍素質），“外塑形象”（塑造認真負責的國企形象、真誠規(guī)范的服務形象、嚴格高效的管理形象、公平誠信的市場形象和團結進取的團隊形象），用發(fā)展的眼光、實事求是的方法，去研究新情況、解決新問題、探討新思路，堅持全面加強黨的建設、企業(yè)文化建設、隊伍建設等“三個建設”，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇十九
國家電網(wǎng)公司黨組依據(jù)中央的新要求、客戶的新期待和公司發(fā)展的新階段，對2005年發(fā)布的“三個十條”進行了重新修訂，更加嚴格地規(guī)范服務行為，接受社會監(jiān)督，切實做到服務意識明顯增強、服務作風明顯改進、服務效能明顯提高、服務能力明顯提升。修訂工作堅持了以客戶需求和客戶關注為出發(fā)點，擴大了承諾范圍的覆蓋面，增加了客戶關注的熱點，提高了承諾標準，描述更加清晰準確，突出了規(guī)范行為、簡潔精煉、客觀實際、易于操作的原則。10月13日，新“三個十條”公開發(fā)布。
1.城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標。
2.提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠地區(qū)2小時。
3.供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。對欠電費客戶依法采取停電措施，提前7天送達停電通知書，費用結清后24小時內恢復供電。
4.嚴格執(zhí)行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業(yè)場所和網(wǎng)站公開電價、收費標準和服務程序。
5.供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
6.裝表接電期限：受電工程檢驗合格并辦結相關手續(xù)后，居民客戶3個工作日內送電，非居民客戶5個工作日內送電。7.受理客戶計費電能表校驗申請后，5個工作日內出具檢測結果?？蛻籼岢龀頂?shù)據(jù)異常后，7個工作日內核實并答復。8.當電力供應不足,不能保證連續(xù)供電時,嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。9.供電服務熱線“95598”24小時受理業(yè)務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。10.受理客戶投訴后，1個工作日內聯(lián)系客戶，7個工作日內答復處理意見。國家電網(wǎng)公司員工服務“十個不準”1.不準違規(guī)停電、無故拖延送電。
2.不準違反政府部門批準的收費項目和標準向客戶收費。
3.不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。
4.不準違反業(yè)務辦理告知要求，造成客戶重復往返。5.不準違反首問負責制，推諉、搪塞、怠慢客戶。6.不準對外泄露客戶個人信息及商業(yè)秘密。7.不準工作時間飲酒及酒后上崗。
8.不準營業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無關的事。
9.不準接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。10.不準利用崗位與工作之便謀取不正當利益。國家電網(wǎng)公司調度交易服務“十項措施”
1.規(guī)范《并網(wǎng)調度協(xié)議》和《購售電合同》的簽訂與執(zhí)行工作，堅持公開、公平、公正調度交易，依法維護電網(wǎng)運行秩序，為并網(wǎng)發(fā)電企業(yè)提供良好的運營環(huán)境。
2.按規(guī)定、按時向政府有關部門報送調度交易信息；按規(guī)定、按時向發(fā)電企業(yè)和社會公眾披露調度交易信息。3.規(guī)范服務行為，公開服務流程，健全服務機制，進一步推進調度交易優(yōu)質服務窗口建設。
4.嚴格執(zhí)行政府有關部門制定的發(fā)電量調控目標，合理安排發(fā)電量進度，公平調用發(fā)電機組輔助服務。
5.健全完善問詢答復制度，對發(fā)電企業(yè)提出的問詢能夠當場答復的，應當場予以答復；不能當場答復的，應當自接到問詢之日起6個工作日內予以答復；如需延長答復期限的，應告知發(fā)電企業(yè)，延長答復的期限最長不超過12個工作日。
6.充分尊重市場主體意愿，嚴格遵守政策規(guī)則，公開透明組織各類電力交易，按時準確完成電量結算。
7.認真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)，嚴格落實小火電關停計劃，做好清潔能源優(yōu)先消納工作，提高調度交易精益化水平，促進電力系統(tǒng)節(jié)能減排。
8.健全完善電網(wǎng)企業(yè)與發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)與用電客戶溝通協(xié)調機制，定期召開聯(lián)席會，加強技術服務，及時協(xié)調解決重大技術問題，保障電力可靠有序供應。
9.認真執(zhí)行國家有關規(guī)定和調度規(guī)程，優(yōu)化新機并網(wǎng)服務流程，為發(fā)電企業(yè)提供高效優(yōu)質的新機并網(wǎng)及轉商運服務。
10.嚴格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力調度機構工作人員“五不準”規(guī)定》和《國家電網(wǎng)公司電力交易機構服務準則》，聘請“三公”調度交易監(jiān)督員,省級及以上調度交易設立投訴電話，公布投訴電子郵箱。
國家電網(wǎng)公司工作報告篇二十
20xx年2月16日至3月2日，我有幸參加了局組織陪訓，在此首先感謝局給我這次培訓的機會、通過十五天短暫而充實的學習培訓，我不僅更新了知識，提高業(yè)務技能、開拓了視野，還接受了很多先進的理念。
在本次參加培訓班之際，學校舉行了開學典禮，培訓學校校長并做講話，講話中對全體學員提出了殷切的期望和嚴格的要求，希望員工們刻苦努力學習，提高自身業(yè)務技能水平，學得一身好本領，將來更好的服務于社會和和單位。在接下來的十五天里，培訓的是作為一名國家電網(wǎng)公司的員工必須掌握的知識和一些基本的技能，如兩票、電腦、電力法律法規(guī)、合同法、安規(guī)規(guī)程、緊急救護法等等。通過這十五多天的培訓，理論知識水平、業(yè)務技能得到了很大的提高，也學習到了很多以前在課本上學習不到的知識，個人綜合素質也得到了一定的提高。我們進行了電工基本技能、安全基本技能、登桿作業(yè)、各種一次設備的架設結構和注意事項等方面的培訓。開始的第一天，我們就進行了登桿方面的培訓。作為國家電網(wǎng)公司的一員，登桿是一項最基本的技能。從這一天的培訓中，在老師的耐心指導下，我們都掌握了標準化登桿這項最基本的技能。
接下來的幾天是電工基本技能和安全基本技能的.培訓，我們學會了如何做到標準化觸電急救、接線、拉線制作、瓷瓶綁扎、導線插接等一些基本的技能。作為電力生產(chǎn)一線的員工，隨時都有可能碰到觸電的情況，學會標準化觸電急救，不僅是對自己負責，也是對別人負責。我們進行了為期幾天的實際操作，當然，光有理論是不行的，實踐才能出真知，隨后我們就進行實訓，將之前所學的理論和實踐相結合，相互補充，在老師們不厭其煩的教導下，將碰到的一些問題請教老師，在老師的指點下，所有問題都得到了解決，之前不規(guī)范的要領，一些現(xiàn)場注意事項，通過實際操作也得到了很好的補充。
在整個培訓中，我想更重要的是，在十五天的培訓中我們獲得了彼此之間的友誼，以及在此之間迅速凝聚的團隊精神，這在我們以后的工作中將會受益匪淺。培訓眨眼就過去了，經(jīng)過這次培訓之后，又使我重新對自己的職業(yè)進行了認真的總結。懂得了一個人的成功與否不在于掙了多少錢，而在于在自己的崗位上能為單位，為社會做出多大貢獻，這才是我在我自己崗位上所能體現(xiàn)出的價值。由此，我給自己定了一個目標，就是在一到兩年內，不斷地充實自己的理論知識，提高自己的業(yè)務技能水平，能在自己的部門內成為骨干員工。
“含抱之木，生于毫末，九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下”。通過這次培訓在此基礎上，自己的不斷努力，再繼續(xù)向技術能手的方向邁進。而實現(xiàn)這一切，自己本身的能力是一方面，另一方面則是對工作的態(tài)度，認真是一切工作的基本原則，只有認真地對待每一項工作，努力把每一個細節(jié)都做好，才能不斷在自己的崗位上前進，不斷接近自己的目標。
最后，我會學以致用，做好本職工作，積極與同事搞好關系，建立良好融洽的人際關系和工作環(huán)境。并在工作有余力的情況下，繼續(xù)進行業(yè)務知識和工作崗位技能的學習，為工作能力的可持續(xù)增長積蓄能量。為實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，服務和諧社會的建設，做出我應有的貢獻。