培養(yǎng)積極樂觀的心態(tài),擁抱每一天的陽光。在寫總結(jié)時(shí),可以借鑒一些范文,但也要保持自己的獨(dú)立思考。下面是一些成功人士的總結(jié)分享,值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
課程顧問崗位說明書篇一
3、監(jiān)督展覽及藝術(shù)活動(dòng)執(zhí)行;。
4、制定年度展覽及活動(dòng)計(jì)劃及預(yù)算,并監(jiān)督執(zhí)行;。
5、制定美術(shù)館宣傳推廣策略并加以實(shí)施;。
6、建立輻射全國(guó)的藝術(shù)行業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)(包括藝術(shù)家、評(píng)論家、策展人資料及動(dòng)態(tài))。
7、負(fù)責(zé)與國(guó)內(nèi)其他美術(shù)館及相關(guān)文化藝術(shù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行館際交流,收集各類美術(shù)信息,做好外事活動(dòng)的資料匯總和整理工作。
課程顧問崗位說明書篇二
2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),為上級(jí)提供切實(shí)可行的建議或意見。
4、接聽來電,邀約客戶看車,熱情接待來店客戶。
5、建立良好的客戶關(guān)系,提升客戶的購買欲望。
7、定期進(jìn)行客戶回訪,保持與客戶的友好聯(lián)系,使客戶完全感受周到的售后服務(wù)洽談成交。
8、簽訂。
合同。
后,努力推銷裝飾、保險(xiǎn),爭(zhēng)取更大的利潤(rùn)。
9、與服務(wù)人員協(xié)作實(shí)施滿意的交車過程。
10、及時(shí)了解汽車市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、趨向以及消費(fèi)者的興趣和心態(tài)。
11、嚴(yán)格按照5s標(biāo)準(zhǔn),確保工作場(chǎng)所的清潔。
12、完成上級(jí)布置的其他臨時(shí)性工作。
1、每天按時(shí)上、下班,不得遲到、早退和礦工;。
2、每天晨會(huì)結(jié)束后,須認(rèn)真打掃好責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生,注意保持公司內(nèi)、外的清潔;。
6、每天及時(shí)回訪客戶,及時(shí)提醒客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng);。
7、建立好好a卡、c卡;。
8、售后認(rèn)真介紹售后服務(wù)人員及相關(guān)責(zé)任人員;。
9、公司安排值班時(shí)間,不早退、不擅自離崗;。
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
1、日常工作:即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))。
2、通過電話或者面對(duì)顧客處理投訴,
簡(jiǎn)歷。
客戶檔案和客戶車輛檔案。
3、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等,并及時(shí)反饋。
4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。
5、協(xié)助前臺(tái)與車間的工作,使其正常運(yùn)作。
6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。
7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。
8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目。
9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。
除了履行上述的4s店服務(wù)顧問。
崗位職責(zé)。
外,4s店服務(wù)顧問必須要在客戶車輛壽命期內(nèi)與客戶建立并保持聯(lián)系,以保持客戶對(duì)品牌的忠誠度。為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息和解決方案,滿足其需求和愿望。
課程顧問崗位說明書篇三
一、協(xié)助主席完成工會(huì)的各項(xiàng)工作和任務(wù)。
二、草擬辦公室的各項(xiàng)文件、報(bào)告、工作計(jì)劃、工作總結(jié)、通知以及教職工代表大會(huì)的各種文件。
三、保管好各類文件、資料,做好立卷、存檔工作。
四、協(xié)助建立健全教代會(huì)、校務(wù)公開、民主評(píng)議等制度。
五、充分利用攝像工具,做好教職工各類活動(dòng)的宣傳、報(bào)道和組織工作。
六、做好工會(huì)網(wǎng)頁工作,及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)送工會(huì)的各種信息。
七、積極完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。
課程顧問崗位說明書篇四
1.負(fù)責(zé)課程的推廣工作并向顧客提供專業(yè)的課程體系講解。
2.為顧客設(shè)計(jì)符合其需求專業(yè)、個(gè)性化的課程體系,并促成簽約開始學(xué)習(xí)課程;。
3.按時(shí)完成工作計(jì)劃及每月課程銷售任務(wù),維護(hù)潛在顧客以及學(xué)員數(shù)據(jù)庫。
4.跟進(jìn)課程費(fèi)用的支付流程,與學(xué)生建立良好的關(guān)系,幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。
5.定期參加會(huì)議和培訓(xùn),完成銷售日?qǐng)?bào),合同修改等其他工作。
課程顧問崗位說明書篇五
三是利用自己的專業(yè)知識(shí),積極參與大工程項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo),以為企業(yè)爭(zhēng)取更多的訂單;。
四是幫助客戶分析大工程或項(xiàng)目所碰到的問題,并做出正確的方案,從而爭(zhēng)取更多的訂單;。
五是做好售前、售中、售后服務(wù),幫助客戶解決在使用產(chǎn)品時(shí)所出現(xiàn)的問題;。
六是與客戶相互發(fā)展的同時(shí)建立新型的伙伴關(guān)系;。
七是能代表公司與客戶簽訂。
購銷合同。
客
“客戶顧問”中心是組織機(jī)構(gòu)的樞紐,它不僅把各個(gè)“客戶顧問”組織起來構(gòu)成一個(gè)強(qiáng)大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),還要協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)系;制定總方針,訂立駐外客戶顧問的標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo),在實(shí)施過程中加以控制,同時(shí)從服務(wù)中心得到相關(guān)信息,做出相應(yīng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略。協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的同步、和諧發(fā)展?!翱蛻舸T問”只負(fù)責(zé)本行業(yè)的工作,發(fā)揮其特有的職能。
市場(chǎng)調(diào)研中心的職能是結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)的實(shí)際情況,分析宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì),為提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力制定相應(yīng)策略;做好客戶意見的收集和反饋工作,及時(shí)了解產(chǎn)品質(zhì)量和銷售服務(wù)中出現(xiàn)的問題并妥善地解決,樹立良好的企業(yè)形象;通過對(duì)資料的分析,確定本企業(yè)產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)和市場(chǎng)需求狀況,為生產(chǎn)部門提供準(zhǔn)確的信息。
客戶信息中心的職能是收集新老客戶的詳細(xì)資料,及時(shí)了解這些客戶的最新動(dòng)態(tài)(包括公司的經(jīng)營(yíng)狀況、效益、規(guī)模變化等),并借助it技術(shù)盡快建立現(xiàn)代化客戶檔案管理系統(tǒng);對(duì)所收集的客戶信息進(jìn)行整理、分析,定期進(jìn)行客戶資信等級(jí)評(píng)價(jià),以便有區(qū)別地對(duì)待不同資信的客戶。
開發(fā)服務(wù)中心的職能是做好廣告促銷,刺激需求,引導(dǎo)需求。
2、熟悉該行業(yè)各種產(chǎn)品的性能、價(jià)格等;。
3、具備一定的專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷技能,能應(yīng)用現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷手段開拓市場(chǎng);。
4、有豐富的經(jīng)驗(yàn)和閱歷,心理素質(zhì)穩(wěn)定,體質(zhì)好,能承擔(dān)大量重要的工作;。
5、有較高的職業(yè)道德素質(zhì)。
課程顧問崗位說明書篇六
說明書。
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1.參與行業(yè)客戶管理咨詢項(xiàng)目,解決市場(chǎng)營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)管理問題;。
2.獨(dú)立組織和參與客戶的日常交流及業(yè)務(wù)訪談,了解業(yè)務(wù)問題和需求,提出解決方法;。
3.項(xiàng)目過程中,獨(dú)立完成所分配內(nèi)容的研究和報(bào)告撰寫工作;。
5.組織實(shí)施和完成內(nèi)部項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)專業(yè)領(lǐng)域與咨詢領(lǐng)域的知識(shí)創(chuàng)新。
1、參與咨詢項(xiàng)目的商務(wù)洽談,促成咨詢合作。
2、分析客戶需求,撰寫項(xiàng)目建議方案。
3、對(duì)客戶的問題進(jìn)行診斷分析,提供咨詢方案和建議。
5、參與構(gòu)建公司的咨詢體系方法論和相關(guān)研究。
6、協(xié)調(diào)推動(dòng)所負(fù)責(zé)模塊咨詢顧問的咨詢計(jì)劃實(shí)施推進(jìn)。
1、接聽客戶的教育咨詢電話,并提供專業(yè)的教育咨詢服務(wù);。
3、負(fù)責(zé)辦理學(xué)員入學(xué)的相關(guān)手續(xù),并將學(xué)員的相關(guān)信息進(jìn)行錄入及整理;。
4、參與學(xué)校的市場(chǎng)調(diào)研及推廣工作。
1、配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司安排的各項(xiàng)推廣工作;。
2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在區(qū)域范圍內(nèi)的推廣工作及各類活動(dòng)的執(zhí)行;。
3、收集推廣相關(guān)信息,了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)作;。
4、熟悉學(xué)校課程情況,及時(shí)反饋動(dòng)態(tài)信息;。
5、樹立良好品牌形象;。
6、有一定文筆功底,擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)炒作,經(jīng)常活躍在各大論壇社區(qū)等;。
7、協(xié)助對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣考核的統(tǒng)計(jì);應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)推廣,進(jìn)行營(yíng)銷;。
9、組織協(xié)調(diào)其它人員的網(wǎng)絡(luò)推廣工作。
課程顧問崗位說明書篇七
說明書。
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1、建立少兒英語服務(wù)理念與口碑,確保每月完成個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo);。
4、邀請(qǐng)潛在客戶參與中心豐富多彩的活動(dòng),以推進(jìn)課程的銷售;。
6、定期接受公司教學(xué)體系,教材體系,銷售體系培訓(xùn),公開課演講培訓(xùn)與相應(yīng)考核,提高自身綜合素質(zhì),掌握銷售技巧。
1.負(fù)責(zé)課程的推廣工作并向顧客提供專業(yè)的課程體系講解。
2.為顧客設(shè)計(jì)符合其需求專業(yè)、個(gè)性化的課程體系,并促成簽約開始學(xué)習(xí)課程;。
3.按時(shí)完成。
工作計(jì)劃。
及每月課程銷售任務(wù),維護(hù)潛在顧客以及學(xué)員數(shù)據(jù)庫。
4.跟進(jìn)課程費(fèi)用的支付流程,與學(xué)生建立良好的關(guān)系,幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。
5.定期參加會(huì)議和培訓(xùn),完成銷售日?qǐng)?bào),
合同。
修改等其他工作。
課程顧問崗位說明書篇八
3、對(duì)下屬管理人員制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,以提高管理質(zhì)量及效率;
4、組織和指導(dǎo)銷售人員的工作,對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng);
5、負(fù)責(zé)制訂和完善銷售管理制度及工作規(guī)范,對(duì)銷售工作監(jiān)察,規(guī)范銷售流程;
6、處理客戶問題,建立信息反饋制度,負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;
7、對(duì)工作中存在的不足進(jìn)行反思,不斷調(diào)整銷售政策,管理制度和銷售計(jì)劃。
8、完成自身銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)。
1、大專以上學(xué)歷,2年以上銷售管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備良好的形象、氣質(zhì)及溝通能力;
3、具備教育培訓(xùn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、責(zé)任心強(qiáng),有耐心,熱情,有親和力;
課程顧問崗位說明書篇九
1、向客戶介紹及銷售本校課程(面咨)
2、根據(jù)客戶的需求為客戶設(shè)計(jì)課程及學(xué)習(xí)計(jì)劃
3、保持與客戶的良好溝通與聯(lián)系
4、每月完成中心既定銷售指標(biāo)
5、本職位銷售模式為面銷/面咨,在獨(dú)立辦公室內(nèi)跟客戶一對(duì)一咨詢
6 、無需外訪客戶,公司將提供一定的`客戶到訪
1、大專以上學(xué)歷
2、熱衷銷售工作,愿意挑戰(zhàn)高薪
3、個(gè)性主動(dòng),思路敏捷,溝通能力強(qiáng)
4、能在壓力環(huán)境下有效地完成任務(wù)
5、有相關(guān)行業(yè)背景者,兩年以上面銷(b2c)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮崗位職責(zé):
1.接待顧客來訪咨詢,解答上門顧客提出的各種問題;
2.通過電話等方式,跟進(jìn)顧客購買意向,提供相應(yīng)指導(dǎo),促成訂單;
3.為客戶制定合理的課程;
4.準(zhǔn)確收集、統(tǒng)計(jì)、整理咨詢數(shù)據(jù),挖掘有效顧客信息。
課程顧問崗位說明書篇十
工作描述:
負(fù)責(zé)中心的招生工作,根據(jù)市場(chǎng)拿回的咨詢量與家長(zhǎng)溝通,了解小朋友的英語水平,在專業(yè)領(lǐng)域里為其解答教育疑問并為小朋友做出正確的教育規(guī)劃,為其辦理所有入學(xué)前的手續(xù)。
工作職責(zé):
1.你需要和家長(zhǎng)溝通,了解家長(zhǎng)對(duì)英語教育的理解和需求,并了解孩子的實(shí)際英語水平,幫助他們糾正錯(cuò)誤的教育觀念和教育方法,樹立正確的英語教育、英語應(yīng)用能力教育和人格教育的觀念,幫助家長(zhǎng)為孩子做好正確的人生抉擇。
2.舉辦體驗(yàn)課并邀請(qǐng)家長(zhǎng)帶領(lǐng)孩子來參加體驗(yàn)課。
3.在家長(zhǎng)決定購買意向后,督促家長(zhǎng)認(rèn)真閱讀《入學(xué)協(xié)議》,幫助家長(zhǎng)完成繳費(fèi)的全部手續(xù)。
4.您還需要及時(shí)將手中的客戶數(shù)據(jù),按照公司的規(guī)范要求進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、錄入和其他維護(hù)工作。
5.及時(shí)提醒已經(jīng)付費(fèi)的家長(zhǎng),按照預(yù)定的日期,準(zhǔn)時(shí)送孩子參加瑞思學(xué)科英語的課程學(xué)習(xí)。
6.做好其它銷售日常工作。
職位要求:
1.大專以上文化,少兒教育專業(yè)及英語專業(yè)優(yōu)先;教育行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.有責(zé)任心、愛心、有陽光積極的心態(tài),喜歡小孩;
3.具有良好的溝通能力;思維敏捷;
4.愿意從事教育行業(yè)市場(chǎng)、銷售類工作,有志愿在教育行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展;
5.具有自我學(xué)習(xí)的能力,愿意接受學(xué)校安排的.各項(xiàng)外部、內(nèi)部的培訓(xùn)。
6.具有團(tuán)隊(duì)精神,有較強(qiáng)的抗壓能力,喜歡挑戰(zhàn)高薪;
員工福利:
1、為員工提供五險(xiǎn)一金;
2、帶薪年假、帶薪病假、法定假日及年度優(yōu)秀員工出國(guó)游福利等;
3、部門、學(xué)校經(jīng)常組織各種團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),為員工創(chuàng)造一個(gè)快樂的工作氛圍。
寒暑假,國(guó)家規(guī)定假日,每周休息一天半
課程顧問崗位說明書篇十一
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)日常電話的呼出,邀請(qǐng)客戶上門體驗(yàn);
2、負(fù)責(zé)來訪客戶當(dāng)面咨詢,促成客戶報(bào)名;
3、負(fù)責(zé)未成交客戶的回訪跟進(jìn);
4、負(fù)責(zé)每日數(shù)據(jù)的整理匯報(bào);
5、參加日銷售會(huì)及公司安排的各類培訓(xùn);
6、銜接教務(wù)部及教學(xué)部,配合服務(wù)在讀學(xué)員,促成口碑;
課程顧問崗位說明書篇十二
3、定期對(duì)記錄的咨詢信息進(jìn)行回訪,告知咨詢者最近的活動(dòng)、促銷動(dòng)態(tài);。
5、作好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,協(xié)助班主任及學(xué)科教師做好學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作;。
6、保持與已簽約家長(zhǎng)的良好關(guān)系,進(jìn)行保單,續(xù)費(fèi),引導(dǎo)和推薦;。
8、與學(xué)生及家長(zhǎng)保持良好的溝通,及時(shí)處理家長(zhǎng)的投訴和跟進(jìn)家長(zhǎng)提出的意見,提高服務(wù)滿意度,減少投訴和退費(fèi)。
9、通知學(xué)生上課及調(diào)轉(zhuǎn)時(shí)間,新開課與家長(zhǎng)溝通;。
10、處理學(xué)生入學(xué)、轉(zhuǎn)班、請(qǐng)假、停課等事宜;。
課程顧問崗位說明書篇十三
職位描述:
1、定期對(duì)意向客戶進(jìn)行電話及邀約來訪面談達(dá)成合約,聯(lián)系開發(fā)潛在客戶;
2、通過向潛在客戶提供專業(yè)咨詢,完成每月公司規(guī)定的業(yè)績(jī)指標(biāo);
3、定期向會(huì)員提供專業(yè)咨詢建議,負(fù)責(zé)客戶回訪與跟進(jìn)工作,建立良好關(guān)系;
4、積極參與和支持市場(chǎng)活動(dòng)的營(yíng)銷策劃和推廣;
任職要求:
1、大學(xué)專科或者以上學(xué)歷;
2、工作認(rèn)真踏實(shí),能承受一定的工作壓力;
3、品行端正、身體健康、富有敬業(yè)精神;
4、有目標(biāo)感,熟練的銷售技巧和談判能力;
5、有培訓(xùn)教育行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
課程顧問崗位說明書篇十四
4、客戶關(guān)系的管理和維護(hù);
5、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的“”潛力;
6、接聽客戶的咨詢電話,解答客戶的咨詢事宜;
7、做好部門的相關(guān)支持工作。
1、高中及以上學(xué)歷,性別不限,專業(yè)不限;
3、樂于從事銷售工作,有良好的學(xué)習(xí)能力,企圖心強(qiáng),追求高收入;
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、具有良好的抗壓能力和自我激勵(lì)能力;
5、有基本電腦操作能力。
6、之前從事教育行業(yè)者優(yōu)先考慮。
課程顧問崗位說明書篇十五
崗位職責(zé):
1、完成電話約訪及每月度銷售目標(biāo)
2、參加并配合支持中心內(nèi)外部活動(dòng)
3、發(fā)展及維護(hù)客戶關(guān)系
4、解答客戶咨詢
任職要求:
1、中?;蛞陨蠈W(xué)歷
2、一年以上的銷售或服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3、熱愛教育培訓(xùn)行業(yè),并喜歡同孩子一同工作
4、具備良好的親和力、耐心,有強(qiáng)烈的責(zé)任感、注重細(xì)節(jié)
5、優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)及職業(yè)素養(yǎng)、
6、能接受周六周日上班(周一~周五其中休2天)
課程顧問崗位說明書篇十六
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對(duì)意向客戶通過互聯(lián)網(wǎng)資訊、跟蹤;
2、負(fù)責(zé)熟練掌握品牌的產(chǎn)品以及教學(xué)流程,為客戶量身定制學(xué)習(xí)方案;
3、負(fù)責(zé)解答客戶對(duì)課程的疑問,提供良好的顧問式咨詢服務(wù)并促成簽單;
4、負(fù)責(zé)定期對(duì)新老客戶進(jìn)行跟蹤管理和維護(hù);
6、建立客戶電子檔案及負(fù)責(zé)客戶維護(hù);
任職要求:
1.專科及以上學(xué)歷。
2.溝通能力強(qiáng)。
3.自信、熱情,愿意挑戰(zhàn)高薪。
課程顧問崗位說明書篇一
3、監(jiān)督展覽及藝術(shù)活動(dòng)執(zhí)行;。
4、制定年度展覽及活動(dòng)計(jì)劃及預(yù)算,并監(jiān)督執(zhí)行;。
5、制定美術(shù)館宣傳推廣策略并加以實(shí)施;。
6、建立輻射全國(guó)的藝術(shù)行業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)(包括藝術(shù)家、評(píng)論家、策展人資料及動(dòng)態(tài))。
7、負(fù)責(zé)與國(guó)內(nèi)其他美術(shù)館及相關(guān)文化藝術(shù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行館際交流,收集各類美術(shù)信息,做好外事活動(dòng)的資料匯總和整理工作。
課程顧問崗位說明書篇二
2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),為上級(jí)提供切實(shí)可行的建議或意見。
4、接聽來電,邀約客戶看車,熱情接待來店客戶。
5、建立良好的客戶關(guān)系,提升客戶的購買欲望。
7、定期進(jìn)行客戶回訪,保持與客戶的友好聯(lián)系,使客戶完全感受周到的售后服務(wù)洽談成交。
8、簽訂。
合同。
后,努力推銷裝飾、保險(xiǎn),爭(zhēng)取更大的利潤(rùn)。
9、與服務(wù)人員協(xié)作實(shí)施滿意的交車過程。
10、及時(shí)了解汽車市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、趨向以及消費(fèi)者的興趣和心態(tài)。
11、嚴(yán)格按照5s標(biāo)準(zhǔn),確保工作場(chǎng)所的清潔。
12、完成上級(jí)布置的其他臨時(shí)性工作。
1、每天按時(shí)上、下班,不得遲到、早退和礦工;。
2、每天晨會(huì)結(jié)束后,須認(rèn)真打掃好責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生,注意保持公司內(nèi)、外的清潔;。
6、每天及時(shí)回訪客戶,及時(shí)提醒客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng);。
7、建立好好a卡、c卡;。
8、售后認(rèn)真介紹售后服務(wù)人員及相關(guān)責(zé)任人員;。
9、公司安排值班時(shí)間,不早退、不擅自離崗;。
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
1、日常工作:即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))。
2、通過電話或者面對(duì)顧客處理投訴,
簡(jiǎn)歷。
客戶檔案和客戶車輛檔案。
3、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等,并及時(shí)反饋。
4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。
5、協(xié)助前臺(tái)與車間的工作,使其正常運(yùn)作。
6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。
7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。
8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目。
9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。
除了履行上述的4s店服務(wù)顧問。
崗位職責(zé)。
外,4s店服務(wù)顧問必須要在客戶車輛壽命期內(nèi)與客戶建立并保持聯(lián)系,以保持客戶對(duì)品牌的忠誠度。為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息和解決方案,滿足其需求和愿望。
課程顧問崗位說明書篇三
一、協(xié)助主席完成工會(huì)的各項(xiàng)工作和任務(wù)。
二、草擬辦公室的各項(xiàng)文件、報(bào)告、工作計(jì)劃、工作總結(jié)、通知以及教職工代表大會(huì)的各種文件。
三、保管好各類文件、資料,做好立卷、存檔工作。
四、協(xié)助建立健全教代會(huì)、校務(wù)公開、民主評(píng)議等制度。
五、充分利用攝像工具,做好教職工各類活動(dòng)的宣傳、報(bào)道和組織工作。
六、做好工會(huì)網(wǎng)頁工作,及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)送工會(huì)的各種信息。
七、積極完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。
課程顧問崗位說明書篇四
1.負(fù)責(zé)課程的推廣工作并向顧客提供專業(yè)的課程體系講解。
2.為顧客設(shè)計(jì)符合其需求專業(yè)、個(gè)性化的課程體系,并促成簽約開始學(xué)習(xí)課程;。
3.按時(shí)完成工作計(jì)劃及每月課程銷售任務(wù),維護(hù)潛在顧客以及學(xué)員數(shù)據(jù)庫。
4.跟進(jìn)課程費(fèi)用的支付流程,與學(xué)生建立良好的關(guān)系,幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。
5.定期參加會(huì)議和培訓(xùn),完成銷售日?qǐng)?bào),合同修改等其他工作。
課程顧問崗位說明書篇五
三是利用自己的專業(yè)知識(shí),積極參與大工程項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo),以為企業(yè)爭(zhēng)取更多的訂單;。
四是幫助客戶分析大工程或項(xiàng)目所碰到的問題,并做出正確的方案,從而爭(zhēng)取更多的訂單;。
五是做好售前、售中、售后服務(wù),幫助客戶解決在使用產(chǎn)品時(shí)所出現(xiàn)的問題;。
六是與客戶相互發(fā)展的同時(shí)建立新型的伙伴關(guān)系;。
七是能代表公司與客戶簽訂。
購銷合同。
客
“客戶顧問”中心是組織機(jī)構(gòu)的樞紐,它不僅把各個(gè)“客戶顧問”組織起來構(gòu)成一個(gè)強(qiáng)大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),還要協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)系;制定總方針,訂立駐外客戶顧問的標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo),在實(shí)施過程中加以控制,同時(shí)從服務(wù)中心得到相關(guān)信息,做出相應(yīng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略。協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的同步、和諧發(fā)展?!翱蛻舸T問”只負(fù)責(zé)本行業(yè)的工作,發(fā)揮其特有的職能。
市場(chǎng)調(diào)研中心的職能是結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)的實(shí)際情況,分析宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì),為提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力制定相應(yīng)策略;做好客戶意見的收集和反饋工作,及時(shí)了解產(chǎn)品質(zhì)量和銷售服務(wù)中出現(xiàn)的問題并妥善地解決,樹立良好的企業(yè)形象;通過對(duì)資料的分析,確定本企業(yè)產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)和市場(chǎng)需求狀況,為生產(chǎn)部門提供準(zhǔn)確的信息。
客戶信息中心的職能是收集新老客戶的詳細(xì)資料,及時(shí)了解這些客戶的最新動(dòng)態(tài)(包括公司的經(jīng)營(yíng)狀況、效益、規(guī)模變化等),并借助it技術(shù)盡快建立現(xiàn)代化客戶檔案管理系統(tǒng);對(duì)所收集的客戶信息進(jìn)行整理、分析,定期進(jìn)行客戶資信等級(jí)評(píng)價(jià),以便有區(qū)別地對(duì)待不同資信的客戶。
開發(fā)服務(wù)中心的職能是做好廣告促銷,刺激需求,引導(dǎo)需求。
2、熟悉該行業(yè)各種產(chǎn)品的性能、價(jià)格等;。
3、具備一定的專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷技能,能應(yīng)用現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷手段開拓市場(chǎng);。
4、有豐富的經(jīng)驗(yàn)和閱歷,心理素質(zhì)穩(wěn)定,體質(zhì)好,能承擔(dān)大量重要的工作;。
5、有較高的職業(yè)道德素質(zhì)。
課程顧問崗位說明書篇六
說明書。
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1.參與行業(yè)客戶管理咨詢項(xiàng)目,解決市場(chǎng)營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)管理問題;。
2.獨(dú)立組織和參與客戶的日常交流及業(yè)務(wù)訪談,了解業(yè)務(wù)問題和需求,提出解決方法;。
3.項(xiàng)目過程中,獨(dú)立完成所分配內(nèi)容的研究和報(bào)告撰寫工作;。
5.組織實(shí)施和完成內(nèi)部項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)專業(yè)領(lǐng)域與咨詢領(lǐng)域的知識(shí)創(chuàng)新。
1、參與咨詢項(xiàng)目的商務(wù)洽談,促成咨詢合作。
2、分析客戶需求,撰寫項(xiàng)目建議方案。
3、對(duì)客戶的問題進(jìn)行診斷分析,提供咨詢方案和建議。
5、參與構(gòu)建公司的咨詢體系方法論和相關(guān)研究。
6、協(xié)調(diào)推動(dòng)所負(fù)責(zé)模塊咨詢顧問的咨詢計(jì)劃實(shí)施推進(jìn)。
1、接聽客戶的教育咨詢電話,并提供專業(yè)的教育咨詢服務(wù);。
3、負(fù)責(zé)辦理學(xué)員入學(xué)的相關(guān)手續(xù),并將學(xué)員的相關(guān)信息進(jìn)行錄入及整理;。
4、參與學(xué)校的市場(chǎng)調(diào)研及推廣工作。
1、配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司安排的各項(xiàng)推廣工作;。
2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在區(qū)域范圍內(nèi)的推廣工作及各類活動(dòng)的執(zhí)行;。
3、收集推廣相關(guān)信息,了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)作;。
4、熟悉學(xué)校課程情況,及時(shí)反饋動(dòng)態(tài)信息;。
5、樹立良好品牌形象;。
6、有一定文筆功底,擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)炒作,經(jīng)常活躍在各大論壇社區(qū)等;。
7、協(xié)助對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣考核的統(tǒng)計(jì);應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)推廣,進(jìn)行營(yíng)銷;。
9、組織協(xié)調(diào)其它人員的網(wǎng)絡(luò)推廣工作。
課程顧問崗位說明書篇七
說明書。
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1、建立少兒英語服務(wù)理念與口碑,確保每月完成個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo);。
4、邀請(qǐng)潛在客戶參與中心豐富多彩的活動(dòng),以推進(jìn)課程的銷售;。
6、定期接受公司教學(xué)體系,教材體系,銷售體系培訓(xùn),公開課演講培訓(xùn)與相應(yīng)考核,提高自身綜合素質(zhì),掌握銷售技巧。
1.負(fù)責(zé)課程的推廣工作并向顧客提供專業(yè)的課程體系講解。
2.為顧客設(shè)計(jì)符合其需求專業(yè)、個(gè)性化的課程體系,并促成簽約開始學(xué)習(xí)課程;。
3.按時(shí)完成。
工作計(jì)劃。
及每月課程銷售任務(wù),維護(hù)潛在顧客以及學(xué)員數(shù)據(jù)庫。
4.跟進(jìn)課程費(fèi)用的支付流程,與學(xué)生建立良好的關(guān)系,幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。
5.定期參加會(huì)議和培訓(xùn),完成銷售日?qǐng)?bào),
合同。
修改等其他工作。
課程顧問崗位說明書篇八
3、對(duì)下屬管理人員制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,以提高管理質(zhì)量及效率;
4、組織和指導(dǎo)銷售人員的工作,對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng);
5、負(fù)責(zé)制訂和完善銷售管理制度及工作規(guī)范,對(duì)銷售工作監(jiān)察,規(guī)范銷售流程;
6、處理客戶問題,建立信息反饋制度,負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;
7、對(duì)工作中存在的不足進(jìn)行反思,不斷調(diào)整銷售政策,管理制度和銷售計(jì)劃。
8、完成自身銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)。
1、大專以上學(xué)歷,2年以上銷售管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備良好的形象、氣質(zhì)及溝通能力;
3、具備教育培訓(xùn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、責(zé)任心強(qiáng),有耐心,熱情,有親和力;
課程顧問崗位說明書篇九
1、向客戶介紹及銷售本校課程(面咨)
2、根據(jù)客戶的需求為客戶設(shè)計(jì)課程及學(xué)習(xí)計(jì)劃
3、保持與客戶的良好溝通與聯(lián)系
4、每月完成中心既定銷售指標(biāo)
5、本職位銷售模式為面銷/面咨,在獨(dú)立辦公室內(nèi)跟客戶一對(duì)一咨詢
6 、無需外訪客戶,公司將提供一定的`客戶到訪
1、大專以上學(xué)歷
2、熱衷銷售工作,愿意挑戰(zhàn)高薪
3、個(gè)性主動(dòng),思路敏捷,溝通能力強(qiáng)
4、能在壓力環(huán)境下有效地完成任務(wù)
5、有相關(guān)行業(yè)背景者,兩年以上面銷(b2c)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮崗位職責(zé):
1.接待顧客來訪咨詢,解答上門顧客提出的各種問題;
2.通過電話等方式,跟進(jìn)顧客購買意向,提供相應(yīng)指導(dǎo),促成訂單;
3.為客戶制定合理的課程;
4.準(zhǔn)確收集、統(tǒng)計(jì)、整理咨詢數(shù)據(jù),挖掘有效顧客信息。
課程顧問崗位說明書篇十
工作描述:
負(fù)責(zé)中心的招生工作,根據(jù)市場(chǎng)拿回的咨詢量與家長(zhǎng)溝通,了解小朋友的英語水平,在專業(yè)領(lǐng)域里為其解答教育疑問并為小朋友做出正確的教育規(guī)劃,為其辦理所有入學(xué)前的手續(xù)。
工作職責(zé):
1.你需要和家長(zhǎng)溝通,了解家長(zhǎng)對(duì)英語教育的理解和需求,并了解孩子的實(shí)際英語水平,幫助他們糾正錯(cuò)誤的教育觀念和教育方法,樹立正確的英語教育、英語應(yīng)用能力教育和人格教育的觀念,幫助家長(zhǎng)為孩子做好正確的人生抉擇。
2.舉辦體驗(yàn)課并邀請(qǐng)家長(zhǎng)帶領(lǐng)孩子來參加體驗(yàn)課。
3.在家長(zhǎng)決定購買意向后,督促家長(zhǎng)認(rèn)真閱讀《入學(xué)協(xié)議》,幫助家長(zhǎng)完成繳費(fèi)的全部手續(xù)。
4.您還需要及時(shí)將手中的客戶數(shù)據(jù),按照公司的規(guī)范要求進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、錄入和其他維護(hù)工作。
5.及時(shí)提醒已經(jīng)付費(fèi)的家長(zhǎng),按照預(yù)定的日期,準(zhǔn)時(shí)送孩子參加瑞思學(xué)科英語的課程學(xué)習(xí)。
6.做好其它銷售日常工作。
職位要求:
1.大專以上文化,少兒教育專業(yè)及英語專業(yè)優(yōu)先;教育行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.有責(zé)任心、愛心、有陽光積極的心態(tài),喜歡小孩;
3.具有良好的溝通能力;思維敏捷;
4.愿意從事教育行業(yè)市場(chǎng)、銷售類工作,有志愿在教育行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展;
5.具有自我學(xué)習(xí)的能力,愿意接受學(xué)校安排的.各項(xiàng)外部、內(nèi)部的培訓(xùn)。
6.具有團(tuán)隊(duì)精神,有較強(qiáng)的抗壓能力,喜歡挑戰(zhàn)高薪;
員工福利:
1、為員工提供五險(xiǎn)一金;
2、帶薪年假、帶薪病假、法定假日及年度優(yōu)秀員工出國(guó)游福利等;
3、部門、學(xué)校經(jīng)常組織各種團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),為員工創(chuàng)造一個(gè)快樂的工作氛圍。
寒暑假,國(guó)家規(guī)定假日,每周休息一天半
課程顧問崗位說明書篇十一
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)日常電話的呼出,邀請(qǐng)客戶上門體驗(yàn);
2、負(fù)責(zé)來訪客戶當(dāng)面咨詢,促成客戶報(bào)名;
3、負(fù)責(zé)未成交客戶的回訪跟進(jìn);
4、負(fù)責(zé)每日數(shù)據(jù)的整理匯報(bào);
5、參加日銷售會(huì)及公司安排的各類培訓(xùn);
6、銜接教務(wù)部及教學(xué)部,配合服務(wù)在讀學(xué)員,促成口碑;
課程顧問崗位說明書篇十二
3、定期對(duì)記錄的咨詢信息進(jìn)行回訪,告知咨詢者最近的活動(dòng)、促銷動(dòng)態(tài);。
5、作好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,協(xié)助班主任及學(xué)科教師做好學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作;。
6、保持與已簽約家長(zhǎng)的良好關(guān)系,進(jìn)行保單,續(xù)費(fèi),引導(dǎo)和推薦;。
8、與學(xué)生及家長(zhǎng)保持良好的溝通,及時(shí)處理家長(zhǎng)的投訴和跟進(jìn)家長(zhǎng)提出的意見,提高服務(wù)滿意度,減少投訴和退費(fèi)。
9、通知學(xué)生上課及調(diào)轉(zhuǎn)時(shí)間,新開課與家長(zhǎng)溝通;。
10、處理學(xué)生入學(xué)、轉(zhuǎn)班、請(qǐng)假、停課等事宜;。
課程顧問崗位說明書篇十三
職位描述:
1、定期對(duì)意向客戶進(jìn)行電話及邀約來訪面談達(dá)成合約,聯(lián)系開發(fā)潛在客戶;
2、通過向潛在客戶提供專業(yè)咨詢,完成每月公司規(guī)定的業(yè)績(jī)指標(biāo);
3、定期向會(huì)員提供專業(yè)咨詢建議,負(fù)責(zé)客戶回訪與跟進(jìn)工作,建立良好關(guān)系;
4、積極參與和支持市場(chǎng)活動(dòng)的營(yíng)銷策劃和推廣;
任職要求:
1、大學(xué)專科或者以上學(xué)歷;
2、工作認(rèn)真踏實(shí),能承受一定的工作壓力;
3、品行端正、身體健康、富有敬業(yè)精神;
4、有目標(biāo)感,熟練的銷售技巧和談判能力;
5、有培訓(xùn)教育行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
課程顧問崗位說明書篇十四
4、客戶關(guān)系的管理和維護(hù);
5、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的“”潛力;
6、接聽客戶的咨詢電話,解答客戶的咨詢事宜;
7、做好部門的相關(guān)支持工作。
1、高中及以上學(xué)歷,性別不限,專業(yè)不限;
3、樂于從事銷售工作,有良好的學(xué)習(xí)能力,企圖心強(qiáng),追求高收入;
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、具有良好的抗壓能力和自我激勵(lì)能力;
5、有基本電腦操作能力。
6、之前從事教育行業(yè)者優(yōu)先考慮。
課程顧問崗位說明書篇十五
崗位職責(zé):
1、完成電話約訪及每月度銷售目標(biāo)
2、參加并配合支持中心內(nèi)外部活動(dòng)
3、發(fā)展及維護(hù)客戶關(guān)系
4、解答客戶咨詢
任職要求:
1、中?;蛞陨蠈W(xué)歷
2、一年以上的銷售或服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3、熱愛教育培訓(xùn)行業(yè),并喜歡同孩子一同工作
4、具備良好的親和力、耐心,有強(qiáng)烈的責(zé)任感、注重細(xì)節(jié)
5、優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)及職業(yè)素養(yǎng)、
6、能接受周六周日上班(周一~周五其中休2天)
課程顧問崗位說明書篇十六
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對(duì)意向客戶通過互聯(lián)網(wǎng)資訊、跟蹤;
2、負(fù)責(zé)熟練掌握品牌的產(chǎn)品以及教學(xué)流程,為客戶量身定制學(xué)習(xí)方案;
3、負(fù)責(zé)解答客戶對(duì)課程的疑問,提供良好的顧問式咨詢服務(wù)并促成簽單;
4、負(fù)責(zé)定期對(duì)新老客戶進(jìn)行跟蹤管理和維護(hù);
6、建立客戶電子檔案及負(fù)責(zé)客戶維護(hù);
任職要求:
1.專科及以上學(xué)歷。
2.溝通能力強(qiáng)。
3.自信、熱情,愿意挑戰(zhàn)高薪。