總經(jīng)理半年工作報告(專業(yè)21篇)

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    在撰寫報告時,我們應(yīng)該有明確的目標(biāo)和讀者群體,以便針對性地選擇和組織信息。編寫報告前,需要明確報告的目標(biāo)和受眾群體。報告范文中的經(jīng)典案例和寫作技巧,將有助于您提高寫作效率和質(zhì)量。
    總經(jīng)理半年工作報告篇一
    各位員工們:
    今天對我們集團來說是個盛大的日子,在這里我代表總裁辦向辛苦工作的的各位員工表示由衷的感謝,大家辛苦了。經(jīng)過全體員工的共同努力,我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績。企業(yè)綜合實力增強,社會信譽提高。下面我將進行簡要的總經(jīng)理工作報告:
    1、確定公司名字,明確公司使命和企業(yè)文化,安排崗位和工作職責(zé),建立了公司官方博客,點擊率一直處于領(lǐng)先位置。
    2、注重企業(yè)文化建設(shè),提倡“至誠至信、致尚致遠”八字管理理念,主張“共創(chuàng)、共贏、共分享”,引導(dǎo)廣大員工的“卓越服務(wù)、快樂生活”。每天進行全新的隊形展示,精神飽滿有新意,體現(xiàn)公司的性質(zhì)和服務(wù)理念,獲得廣大同仁的贊賞。
    3、加強民主管理,以真誠和友誼建立良好同事關(guān)系和社會關(guān)系,風(fēng)雨同舟。根據(jù)企業(yè)工作匯報材料,一是從職工關(guān)心入手,一同學(xué)習(xí)一同成長,杜絕“短板效應(yīng)”,讓團隊的力量逐步攀升。二是注重維護企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié),締造企業(yè)大家庭。團結(jié)班子成員,形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)良好氛圍,做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補、榮譽共享,重大問題、重大事項都能事前溝通,會前通氣,充分聽取意見,集思廣益,發(fā)揮整體合力,改進工作,促進發(fā)展。三是團結(jié)合作伙伴,和盈眾傳媒、友眾汽車銷售開展合作,建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,同時通過廈門小魚社區(qū)加大對本公司產(chǎn)品的宣傳力度。
    4、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作。經(jīng)與領(lǐng)導(dǎo)班子成員協(xié)商:我們決定根據(jù)市場調(diào)查工作報告,加大投入,多種渠道多種方式并行,實行重點地區(qū)、重點項目重點追蹤,班子成員分片負責(zé)經(jīng)營方針,取得了可喜成績,上半年我們主要取得了世界知名集團的大單汽車采購業(yè)務(wù),并確立了品牌定點采購與服務(wù)的關(guān)系。與此同時,我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會議,通過會議引導(dǎo)經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、提高積極性、增加責(zé)任感,促進經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場變化,以達到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平的目的。
    5、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。自擔(dān)任企業(yè)總經(jīng)理以來,我不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野、充電擴能,始終把上級和企業(yè)廣大員工的賦予我權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù),堅決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級指示、決定,一切從企業(yè)以及廣大員工的利益出發(fā),從不以個人私利侵害企業(yè)和員工的利益,做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦,并以此影響教育自己家人。
    二、存在的問題和今后努力方向。
    從我的個人工作總結(jié)報告看來,離上級的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在政治理論不夠豐富、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)少;表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工個人行為與企業(yè)經(jīng)營管理理念之間存在很大的差距;表現(xiàn)在企業(yè)管理、項目管理與市場規(guī)律不相符;還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后,即將產(chǎn)生的一系列的其他問題。當(dāng)然,個人總結(jié)難免片面,我誠懇地請求大家對我多提意見和建議,促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步。
    事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電,個人素質(zhì)難以提升;不改革,企業(yè)難以展開騰飛的雙翼。今后,我將加強學(xué)習(xí),提高思想覺悟、工作能力和管理水平;我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革,解決包括企業(yè)管理、項目管理、經(jīng)營開發(fā)等在內(nèi)的一系列問題,促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。
    在此,我有信心和班子成員一道,廣泛采納大家好的建議,融入到我們企業(yè)改革的各項管理辦法中去,完善經(jīng)營戰(zhàn)略,一心為公、廉潔自律、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取,為公司在20xx年里奪取更加輝煌的業(yè)績而努力奮斗!
    總經(jīng)理半年工作報告篇二
    是我自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把一年的工作做好,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足?;仡欉^去的一年,過去的一年有失落的、傷心的,成功的、開心的,不過那不重要了,是過去式了,我們要努力的是未來,有好多人說我個性變了,這我相信,成熟了嘛。
    我真的很滿意,有好多的事情壓著我,我還是堅強的挺過來了,我的生活、情緒都是一樣的面帶微笑來過,雖說沒有大起大落,至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折與困難,我不要做弱者、懦夫,命運就掌握在自己手中,我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的?,F(xiàn)將工作做如下總結(jié):
    一、管理方面:
    1、上級是下級的模范,我一直堅持以身作則,小事親為,大事共為。
    2、對下屬公平、公正、公開做事。
    3、由于下屬個人性格差異,采取以人為本等多方面的管理方式。
    4、發(fā)生過兩起斗毆事件。
    5、傳菜部共離職12人,相對來說算比較穩(wěn)定的一年。
    雖然經(jīng)常能聽到下屬的一句“龍哥”,但是自己也不乏作為領(lǐng)導(dǎo)者的威信,同時也收到了廚房、餐飲服務(wù)員同事們的青睞,這點自己比較開心,那句話說的很對“認真做事可以把事做成,用心做人做事才能把人、事做好”,我做到了。當(dāng)然比較內(nèi)疚的一點就是那兩起斗毆事件,雖然不是自己直接的原因,但是可以說是自己管理上的疏忽大意,沒有多跟他們談心導(dǎo)致的,得多加注意。
    二、崗位責(zé)任。
    1、傳菜部人員的管理。
    2、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
    3、傳菜出菜相應(yīng)輸入與控制。
    三、培訓(xùn)方面:
    1、葉明良老師講解責(zé)任的重要性。
    2、青海老師講解服務(wù)相關(guān)細節(jié)。
    3、山西飯店胡經(jīng)理、藺經(jīng)理一行四人培訓(xùn)服務(wù)相關(guān)禮儀。
    4、賓館餐飲部自行組織講解賓館規(guī)章制度培訓(xùn)各種專業(yè)服務(wù)操作技能。
    5、防疫站文化廣場培訓(xùn)有關(guān)食品安全管理條例及食品安全法。
    通過幾次的學(xué)習(xí)培訓(xùn),自己的個人素質(zhì)、思想覺悟都有顯著地提高,同時自己做到了學(xué)以致用,在日常的工作、學(xué)習(xí)、生活中也時刻提醒自己要做一個有責(zé)任心的人,認真做事、用心做人、帶微笑服務(wù),求安全工作,在過去的一年里雖然自己很努力的去做了,但是并不是做的很好,工作中仍然存在很多的問題,既有自己管理方面的問題,也存在工作中突發(fā)的或者對下屬管理不周養(yǎng)成的一些壞習(xí)慣、臭毛病吧。
    四、存在的問題。
    1、部分傳菜員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不達標(biāo)。
    2、傳菜員工偷吃現(xiàn)象普遍比較嚴重。
    3、傳菜員工責(zé)任心差,日常衛(wèi)生區(qū)域清潔不自覺。
    4、部分傳菜員工走菜完畢不能及時回到傳菜部。
    5、部分傳菜員工受家庭、社會環(huán)境影響,教育管理時無法溝通,可能導(dǎo)致惡性事件。
    6、忙時導(dǎo)致菜肴造型變形,體現(xiàn)不了賓館菜品精華所在。
    7、有時不能按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。
    8、、樓層領(lǐng)班不能協(xié)助管理走菜員工及時回工作崗位。
    9、、宿舍衛(wèi)生狀況“久治不愈”環(huán)保意識差。
    五、自己的想法。
    1、現(xiàn)在的年輕人都是寶貝,父母的溺愛等原因?qū)е逻@些年輕的寶貝,越來越不會干活,只知道追求金錢,不懂得換位思考,我的工作難度其實也在加大,年輕人的現(xiàn)狀可能也是招不回人的原因吧!
    2、建議賓館設(shè)計專門的美食專欄,天天更新當(dāng)日新加工菜品,可以起到很好的推銷作用。
    3、建議賓館開設(shè)電子閱覽室(網(wǎng)吧),當(dāng)然是收費的,這樣也可以作為賓館的一個盈利的途徑,同時也能讓員工空閑時間有地方休閑,或者配備電視。
    4、建議廚房增加攝像頭,加大對原料、成品的監(jiān)管,避免開小灶等現(xiàn)象,當(dāng)然前提是職工餐得到相應(yīng)改善。
    5、賓館一次性用品的合理安排、應(yīng)用,如一次性筷子,很多職工一頓飯一雙,比客人都浪費;餐巾紙成了很多員工的廁用紙。6、舉行員工運動會等活動,都說酒店出來的胃不好,體質(zhì)差,多舉行這類活動,既能改善員工體質(zhì)豐富業(yè)余生活,又能給員工增加福利,一舉多得。
    7、餐廳多招禮儀迎賓,讓普通客人也能感覺到有面子、有氣派,同時硬性建立客史檔案,成立問候部,專門給客人送去生日或各種節(jié)日的問候。
    8、“羊毛”出在“羊”身上,改善菜品質(zhì)量、造型,適當(dāng)提高菜品價格,同時又根據(jù)客人消費金額,免費贈送相應(yīng)菜品,雖然有點繁瑣,但能給客人撿便宜的想法。
    9、根據(jù)上一條的啟示,服務(wù)員及其他營銷人員應(yīng)該集體培訓(xùn):《營銷心理學(xué)》,讓每個人都成為客人的“知己”,知道客人所想、所需,提高客人的消費額,增加餐廳營業(yè)額。
    以上幾點可能有些不切實際,但卻是我的真實想法,希望領(lǐng)導(dǎo)擇優(yōu)參考、采納。
    六、工作計劃。
    20賓館后面的包飯宴會廳將投入使用,傳菜部任務(wù)可能會更加的艱巨,不過!人嘛,有壓力才有動力,我將用心去完成年每天的工作,讓傳菜部的凝聚力更強更盛。加油!加油!加油!總之,2016年又是以今天作為起點的,新目標(biāo)、新挑戰(zhàn),在新的一年中繼續(xù)努力工作,勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié),最后祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前,人生的道路一帆風(fēng)順,祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌,更希望我們賓館生意興隆、財源廣進!
    二零零九年是一個競爭激烈,碩果累累的一年,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細心指導(dǎo)和餐飲部全體員工的共同努力下,順利的接待好了,年初的團年宴,年中的狀元宴,年末的圣誕節(jié)等宴席,克服了部門相關(guān)的人員流失,酒店三樓夜總會改為宴會廳,以及部門一系列的改造工程等因素,保證了各項工作能夠計劃性的順利開展,確保了餐飲收入的穩(wěn)定提高,結(jié)合部門工作方計“從高要求,從細做起,從嚴管理”,在此對傳菜部過去的一年工作總結(jié)匯報如下:
    一,人員方面。
    本部員工大多都來自下面鄉(xiāng)鎮(zhèn)城市,大部分都是外出打工回來的人,年齡普遍較小,穩(wěn)定性不強,大部分最多工作半年,流動性大!在年初的團年宴接待中就出現(xiàn)一些問題,有部門的員工因為想回家過年,因而工作積極性不高,工作效率低下,投訴事件時常出現(xiàn)等,還有者向部門提出辭職的申請。這樣對工作帶來了極大的影響,為此部門一方面積極蓄備人員,另一方面開展活動加強凝聚力,讓他們覺得酒店是他們的家!通到這幾方面的工作,人員流失得到了一定的控制。
    二,培訓(xùn)方面。
    本部員工大多來至農(nóng)村,文化素質(zhì)較低,再加上大多數(shù)來至東北打而來,紀(jì)律約束性較差,在儀容儀表,個人語言方面都挺隨便,這些離一個合格的酒店員工有所差距,因此部門制定了相關(guān)的入職培訓(xùn)計劃和每月培訓(xùn)重點,從易到難,從簡入深,循序漸進。
    三,環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備方面。
    環(huán)境衛(wèi)生一直以來就是傳菜部頭疼問題,因為廚部衛(wèi)生區(qū)域與本部區(qū)域相連,不可避免存在污水橫流,雜物爛丟,蒼蠅滋生等問題,為此下大力氣改變這些臟,爛,差問題,制定了每周衛(wèi)生日志和每天值班日志,明確衛(wèi)生工作人人有責(zé),并定期集中人力對本區(qū)域的衛(wèi)生死角進行清理,經(jīng)過以上的一些措施,衛(wèi)生情況得到了一些的好轉(zhuǎn)。
    菜肴品質(zhì)質(zhì)量是餐飲的生命,在年初時由于廚部人員不足和宴席較多的情況下,菜品出品質(zhì)量有所下降,出現(xiàn)投訴率有所上升,為此積極與廚部溝通和分析原因找出問題,并找出解決問題的方法。
    在零點方面,堅持零點上菜原則,不新鮮不上,有異物不上,變質(zhì)變味不上,器皿破損不上等。
    在宴席方面,堅持宴席上菜原則,先冷后熱,先菜后點,先咸后甜,先炒后燒,先清淡后肥厚,先優(yōu)質(zhì)后一般等。
    雖然取得了一些成績,但也存在一些不足:
    1,在部門的低質(zhì)用品方面的監(jiān)管做的不是很好,餐具,用具的流失比較大。
    2,在紀(jì)律方面,自身約束力不強,沒有做到應(yīng)有的表帥;對員人過于寬仁,處罰力度不足。
    3,在菜品出品質(zhì)量控制方面做的還遠不夠好,菜品出現(xiàn)的投訴時長發(fā)生。
    4,在員工培訓(xùn)的力度方面還是不是很完善,員工整體能力相差太大。
    二零一零年任重而道遠,機遇與困難并存,目標(biāo)與現(xiàn)實之差距,都要我們?nèi)ッ鎸?,去迎接挑?zhàn),在這個市場經(jīng)濟高度發(fā)展的今天,原地踏步,就意味著后退,后退就意味著被淘汰,在新的一年中,我應(yīng)該加強學(xué)習(xí),加深個人心涵,提高個人能力,拓展個人空間,努力成為一個復(fù)合型人才;并帶領(lǐng)本部人團結(jié)拼搏,努力工作,將餐飲工作更上層樓。
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同仁:。
    大家x好!
    首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣的一個機會,也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。我是一名來自xx中餐廳---代興祥,現(xiàn)xx餐廳傳菜組領(lǐng)班,自20xx年入職長城賓館中餐廳傳菜組工作學(xué)習(xí)習(xí)近平工作,經(jīng)過這么多年的積累、成長、磨練和熏陶。今天,能夠站在這個見證的舞臺上展示自己,我倍感榮幸,心情很是激動且還有些忐忑。競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇,更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機會。
    今天我競聘的崗位是中餐廳廳面主管。我清楚地認識到,要成為一名合格的主管不容易,做為廳面服務(wù)人員的一名負責(zé)人,要有很強的服務(wù)意識和奉獻精神,還要有全局觀念、顧全大局的團隊精神和協(xié)作精神;要精通和熟悉中餐廳的店紀(jì)店規(guī)和各項業(yè)務(wù)知識以及操作流程和技能;還需要不斷加強業(yè)務(wù)技能知識培訓(xùn)和管理技巧的學(xué)習(xí),掌握良好的組織管理水平,建立良好的公共關(guān)系,創(chuàng)建和營造和諧的員工工作氛圍及良好的工作環(huán)境。我之所以要競聘這個崗位,是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。因為我認為自己具備了基層主管的有利條件:。
    排,帶領(lǐng)、督促員工完成各項接待任務(wù),做到“想客人所想、要急客人所急,”的服務(wù)理念,關(guān)注員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,定期開展員工各項業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn),并向上級匯報培訓(xùn)情況和結(jié)果,全面評估員工工作表現(xiàn)和工作結(jié)果。
    第二、關(guān)注長城賓館xx餐廳發(fā)展動向和賓館的重要決策,全面配合部門上級積極貫徹落實各項工作,有效開展各項工作的落實和推進。
    第三、精致服務(wù),顧客第一,認真分析服務(wù)中出現(xiàn)的疑難問題,包括菜品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、食品安全、衛(wèi)生管理、顧客投訴等各項工作,切實抓好考標(biāo)準(zhǔn)、查質(zhì)量、看服務(wù)、勤分析、抓整改的服務(wù)方針。
    第四、工作中,要認真了解員工工作情況、思想動態(tài),客觀全面地分析問題,不偏袒、不袒護員工工作行為,以身作則和正直的人品、良好的職業(yè)修養(yǎng)以及新穎良好的工作作風(fēng),合理有效的激勵餐廳員工工作,責(zé)任落實到人,做到工作遇事不推諉,工作中應(yīng)保持積極奮發(fā)的敬業(yè)精神和良好的工作心態(tài)。
    第五、忠誠是我們在這個企業(yè)的見證;真誠、主動、熱情是服務(wù)行業(yè)的精華,行業(yè)內(nèi)從所周知,但如何做到以上真誠、主動、熱情的工作,靠的就是我們?nèi)绾稳?chuàng)建和營造良好的工作氛圍,讓員工發(fā)自內(nèi)心、充滿自豪地去為每一位客人提供有形服務(wù)和無形服務(wù),充分展示我餐廳員工隊伍的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,保障各環(huán)節(jié)正常有序運營。
    第六、積極配合廚師長以及各級廚師的溝通協(xié)調(diào)工作,配合廚房做好各類菜品知識培訓(xùn)以及食品安全管理、衛(wèi)生管理等工作,保障出品質(zhì)量符合衛(wèi)生要求。
    我堅信以我的個人業(yè)務(wù)技能知識和管理能力我是可以勝任主管一職,假設(shè)我能競聘成功,我將以飽滿的工作熱情和態(tài)度,熱情投入到工作當(dāng)中去,讓我們盡情的展示我自己的實際工作能力。假設(shè)我是一名主管,我將以下面內(nèi)容為開展工作為基礎(chǔ):。
    1、加強員工培訓(xùn)。
    根據(jù)現(xiàn)餐廳員工服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能情況,進行培訓(xùn)服務(wù)需求調(diào)查,制定有效地員工培訓(xùn)計劃報部門經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行(一般由理論培訓(xùn)和實踐操作),認真撰寫培訓(xùn)計劃實施綱要,按計劃和時間節(jié)點完成每個課時的培訓(xùn)內(nèi)容,并按照計劃進行培訓(xùn)內(nèi)容考核,對考核結(jié)果進行效果評估,分析培訓(xùn)情況和不足等,進行調(diào)整和修改培訓(xùn)教案,進一步完善餐廳員工的培訓(xùn)機制;通過培訓(xùn)提高服務(wù)人員的服務(wù)意識,改變服務(wù)觀念,提升餐廳服務(wù)質(zhì)量,力爭讓每一個客人高興而來,滿意而歸。
    2、提升服務(wù)。
    全面樹立以客人為中心,全心全意為客服務(wù)的經(jīng)營理念。把對客服務(wù)意識列入日常管理的重要范圍,對各營業(yè)區(qū)進行監(jiān)督管理和合理分工,做好每一次接待,滿足個人需求,轉(zhuǎn)變服務(wù)人員的服務(wù)的服務(wù)意識,提升服務(wù)品質(zhì)。另外,加強投訴案例培訓(xùn),在處理好投訴事件時,每一次投訴,都是對我們工作的監(jiān)督和鞭策,認真按照餐廳投訴處理預(yù)案處理流程處理,在有效地的時間內(nèi)處理投訴,不躲避、不推諉。給顧客一個滿意的答復(fù)。
    3、加強所屬員工管理。
    和社會形象,使餐飲部成為一個更加團結(jié),更具戰(zhàn)斗力的一個集體。
    多年來,在各領(lǐng)導(dǎo)、同仁的指導(dǎo)、幫助、支持和配合下下,我日積月累學(xué)到不少東西,認真完成本職工作,在此向大家表示衷心的感謝。今日競爭若能成功,我相信我不會辜負大家的希望,以上我談的一些粗略的想法,還需要實踐的檢驗,還需要同志們的幫助支持。如果我競爭不成功,我將一如繼往好好工作,并努力查找克服自己的不足,爭取更大的進步。謝謝大家!
    轉(zhuǎn)眼間再次入職酒店工作已兩個月多了,根據(jù)餐廳經(jīng)理的工作安排,主要負責(zé)餐廳樓面的日常運作和部門的培訓(xùn)工作,現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報,并就20xx年的工作打算作簡要概述。
    一、廳面現(xiàn)場管理。
    1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí),員工見到客人要禮貌用語,特別是區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng),要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。
    2、班前堅持對儀容儀表的的檢查,儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正,監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用,員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
    3、嚴抓定崗定位和服務(wù)意識,提高服務(wù)效率,針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配,以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域,其他人員各負其責(zé),明確各自的工作內(nèi)容,進行分工合作。
    4、提倡效率服務(wù),要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進行為客人服務(wù)。
    5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
    6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域,要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較集中,往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象,客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備,以減少客人等候時間,同時也應(yīng)注意桌位,確保無誤。做好解釋工作,縮短等候時間,認真接待好每一桌客人,做到忙而不亂。
    9、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率,收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴,作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù),餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結(jié),針對問題拿出解決方案,使日常服務(wù)更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。
    二、員工日常管理。
    1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況,開展專題培訓(xùn)。目的是調(diào)整新員工的心態(tài),正視角色轉(zhuǎn)化,認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團隊的步伐。
    2、注重員工的成長,時刻關(guān)注員工的心態(tài),要求保持良好的工作狀態(tài),不定期組織員工進行學(xué)習(xí),并以對員工進行考核,檢查培訓(xùn)效果,發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補,并對培訓(xùn)計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
    3、結(jié)合工作實際加強培訓(xùn),目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析,使員員對日常服務(wù)有了全新的認識和理解,在日常服務(wù)意識上形成了一致。
    三、工作中存在不足。
    1、在工作的過程中不夠細節(jié)化,工作安排不合理,工作較多的情況下,主次不是很分明。
    2、部門之間欠缺溝通,常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
    3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多,減少了生氣和活力。
    四、20xx年工作計劃。
    1、做好內(nèi)部人員管理,在管理上做到制度嚴明,分工明確。
    2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進一步深化例會的內(nèi)容,提升研討的深度和廣度,把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺,相互學(xué)習(xí),相互借鑒,分享服務(wù)經(jīng)驗,激發(fā)思想.
    3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進行創(chuàng)新提升,主抓服務(wù)細節(jié)和人性化服務(wù),提高服務(wù)人員的入職資格,提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn),加強日常服務(wù),樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,制造服務(wù)亮點,在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
    4、在物品管理上責(zé)任到人,有章可循,有據(jù)可查,有人執(zhí)行,有人監(jiān)督。
    5、加大力度對會員客戶的維護。
    五、對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃。
    1、嚴格管理制度、用工培訓(xùn)制度,劃分明確崗位考核等級,增強員工競爭意識,提高個人素質(zhì)及工作效率。
    2、增強員工效益意識,加強成本控制,節(jié)約費用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理用水用電等,發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,及時制止并嚴格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
    3、加強部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
    4、重食品安全衛(wèi)生,抓好各項安全管理。
    5、開展多渠道宣傳,促銷活動并與周邊各公司相互合作,增加會員率。
    以上是我個人20xx年年度工作總結(jié),俗話說:“點點滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管餐廳工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗,與各位領(lǐng)導(dǎo)及同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為了餐廳的發(fā)展做出最大的貢獻。
    一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心,加強服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)。
    餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè),是一個龐大的系統(tǒng)工程,是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn),xx年度,在對各運作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作:。
    1、編寫操作規(guī)程,提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況,編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求,編寫了貴賓房服務(wù)接待流程,從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定,促進了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
    2、加強現(xiàn)場監(jiān)督,強化走動管理。
    現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式,本人堅持在當(dāng)班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場,百分之二十的時間在做管理總結(jié)),并直接參與現(xiàn)場服務(wù),對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示,對典型問題進行記錄,并向各部門負責(zé)人反映,分析問題根源,制定培訓(xùn)計劃,堵塞管理漏洞。
    3、編寫婚宴整體實操方案,提升婚宴服務(wù)質(zhì)量宴會服務(wù)部是酒店的品牌項目,為了進一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量,編寫了《婚宴服務(wù)整體實操方案》,進一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛,并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓(xùn),使司儀主持更具特色,促進了婚宴市場的口碑。
    4、定期召開服務(wù)專題會議,探討服務(wù)中存在的問題。
    良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心,為了保證服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)管理水平,提高顧客滿意度,將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日,由各餐廳4-5級管理人員參加,分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況,檢討服務(wù)質(zhì)量,分享管理經(jīng)驗,對典型案例進行剖析,尋找問題根源,研討管理辦法。在研討會上,各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒,與會人員積極參與,各抒己見,敢于面對問題,敢于承擔(dān)責(zé)任,避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討,為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺,對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
    5、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率。
    本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度,收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴,作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù),各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結(jié),針對問題拿出解決方案,使管理更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。
    二、組織首屆服務(wù)技能競賽,展示餐飲部服務(wù)技能。
    為了配合酒店15周年慶典,餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽,編寫了競賽實操方案,經(jīng)過一個多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽,在人力資源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定,充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功,增強了團隊的凝聚力,鼓舞了員工士氣,達到了預(yù)期的目的。
    總經(jīng)理半年工作報告篇三
     各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
     20xx年在公司各部門支持下,全體同事不畏困難,埋頭苦干,扎實工作,保持了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的平穩(wěn)發(fā)展和穩(wěn)定。
     現(xiàn)將20xx年工作履職情況報告如下。
     20xx年,是公司發(fā)展最快的一年,大家共同努力較好的完成年度各項任務(wù).
     (一)回顧一年的工作,主要有如下特點:保證了企業(yè)形勢穩(wěn)定,生產(chǎn)經(jīng)營快速發(fā)展,大發(fā)展的目標(biāo)得到落實。
     公司始終把生產(chǎn)經(jīng)營和增加效益放在首位,努力克服困難,團結(jié)拼搏,積極作為,扎實工作。
     尤其是利潤指標(biāo),實現(xiàn)了盈利,職工隊伍基本穩(wěn)定,特別是公司引進技術(shù)骨干和技術(shù)工人,為今后的生產(chǎn)經(jīng)營工作奠定了有力基礎(chǔ)。
     (二)積極作為,科學(xué)管理。
     根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃,年初廣泛的進行了思想發(fā)動,結(jié)合企業(yè)實際提出了“促發(fā)展、精管理、調(diào)結(jié)構(gòu)、增效益”的總體要求和工作方針,深入開展了科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)和實踐活動,統(tǒng)一全體職工的思想和認識,堅定不移的把發(fā)展當(dāng)作我們工作的第一要務(wù),聚精會神地抓生產(chǎn)、搞經(jīng)營,一心一意謀發(fā)展。
     從思想上、組織上、制度紀(jì)律上保證了生產(chǎn)經(jīng)營的有效發(fā)展。
     組織了中層以上人員的管理觀念和管理方法的培訓(xùn),并適時針對出現(xiàn)的松散現(xiàn)象,集中進行了勞動紀(jì)律的整頓,有效地統(tǒng)一了大家的思想,提高了認識和克服困難的信心。
     (三)抓創(chuàng)新,成果初見成效。
     提倡和激勵技術(shù)革新,積極為技術(shù)人員提供技術(shù)革新和小改小革的環(huán)境與條件,鼓勵全員積極學(xué)習(xí)技術(shù),提高自身技能。
     對在生產(chǎn)技術(shù)、公司發(fā)展上有突出貢獻的,公司給予表彰獎勵。
     以使全體員工更加積極主動的參與自主創(chuàng)新工作,充分利用自己的聰明才智,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,盡心出力。
     (四)以控成本、降費用、節(jié)能降耗為重點的精細化管理工作初顯效果。
     全各項制度,對公司的各項工作進行了理順和規(guī)范。
     使員工在工作中有章可依。
     針對員工的積極性,加強了合理有效的考核考評管理,有效的提高了員工的積極性和主觀能動性。
     (五)注重了以人為本,提高和豐富職工的收入及文化生活。
     依照動態(tài)管理和按勞取酬的原則,調(diào)整了中層管理人員崗薪。
     通過開展多種形式的文娛活動,舉辦拔河,羽毛球、乒乓球等比賽,豐富了職工的業(yè)余生活。
     20xx年1月5日,公司通過整體變更的方式成立了股份有限公司,公司組織形式的變更也是公司新發(fā)展的起點。
     在新的一年,做好各項工作,完成全年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù),對于我們各項工作持續(xù)發(fā)展,創(chuàng)建“創(chuàng)新型、節(jié)約型”企業(yè)的目標(biāo)有著重要的意義。
     (一)20xx年主要工作
     2、按照公司發(fā)展規(guī)劃,建設(shè)完成同里基地項目;
     3、進一步完善公司治理結(jié)構(gòu),促進各種制度的實施;
     4、為員工提供良好的培訓(xùn)機會,制定人才引進計劃;
     5、研制新技術(shù),完善鐵皮石斛產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品,加強市場開拓,促進產(chǎn)品銷售。
     (二)工作規(guī)劃及主要措施
     20xx年是實現(xiàn)公司大發(fā)展的一年,我們面臨著諸多嚴峻的挑戰(zhàn)和機遇,經(jīng)營及發(fā)展目標(biāo)任務(wù)十分艱巨。
     我們必須保持創(chuàng)業(yè)激情,既要堅定必勝的信心,又要增強憂患意識,齊心協(xié)力,扎實工作,努力在新的起點上,把各項工作做得更好。
     1、確保企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。
     (1)毫不松懈的抓好生產(chǎn),把公司發(fā)展、盈利作為出發(fā)點和落腳點。
     盈利是企
     業(yè)的最大追求,追求利潤最大化是我們每位經(jīng)營者的最大責(zé)任,是我們?nèi)抗ぷ髦械闹刂兄?,必須放在首要位置抓緊抓好。
     (2)下大力氣抓好產(chǎn)品質(zhì)量
     質(zhì)量是企業(yè)的生命,是企業(yè)的明天,是企業(yè)生存和發(fā)展的基本保證。
     產(chǎn)品質(zhì)量決定企業(yè)的信譽,沒有好的產(chǎn)品質(zhì)量,就不會有好的經(jīng)濟效益。
     也不會留住客戶,贏得更多的訂單。
     為此,各級管理人員及員工必須牢固樹立質(zhì)量第一的思想,倡導(dǎo)全體員工樹立“要做就要做到讓客戶滿意,要做就要做到最好,要做就要做到零缺陷”的理念。
     建全質(zhì)量管控體系,要堅持預(yù)防為主,實施全員參與,落實全方位管理和全過程管控;要以標(biāo)準(zhǔn)化為支撐,加倍重視標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定工作。
     建立完善各個工序,操作崗位的工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范要求。
     讓每個職工都明白工作標(biāo)準(zhǔn)是什么,自己該做什么,怎樣去做,負什么責(zé)。
     要落實責(zé)任追究,實行賞罰嚴明,逐步把質(zhì)量等級納入計件工資的管理范圍。
     想方設(shè)法使每個人的工作質(zhì)量做到最好,以小聚大,贏得市場。
     2、改革工資制度,調(diào)整工資結(jié)構(gòu),在工資總額原則上有所增加的前提下,增大個人學(xué)歷,職稱、資格證書比重,引導(dǎo)公司員工自覺刻苦學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),同時也是吸引外聘高素質(zhì)人才的需要,實現(xiàn)公司效益的增長與員工工資的同步增長。
     3、建立完善公司治理結(jié)構(gòu)、推進公司各項制定實行
     在公司現(xiàn)有部門的基礎(chǔ)上進一步完善各部門職能,根據(jù)公司法、公司章程及天交所的相關(guān)規(guī)定,調(diào)配各部門人員,認真執(zhí)行《總經(jīng)理工作細則》等公司制度。
     各位董事,各位代表:
     首先,我代表金宏建材全體員工,向一年來支持、幫助公司發(fā)展的各位董事、各位代表表示熱烈的歡迎和崇高的敬意!現(xiàn)在,我代表公司經(jīng)營班子向大會作年度行政工作報告,請予以審議。
     1.生產(chǎn)情況
     20xx年生產(chǎn)熟料26.7萬噸。
     其中第一季度3.5萬噸,第二季度9萬噸,第三季度7.1萬噸,第四季度7.1萬噸。
     20xx年生產(chǎn)水泥36.8萬噸。
     其中第一季度5萬噸,第二季度10.1萬噸,第三季度11.8萬噸,第四季度9.9萬噸。
     2.銷售情況
     20xx年銷售水泥38.5萬噸。
     其中第一季度6.3萬噸,第二季度9.8萬噸,第三季度12.3萬噸,第四季度10.1萬噸。
     20xx年銷售熟料1.8萬噸。
     3.經(jīng)營情況
     20xx年實現(xiàn)營業(yè)收入9118萬元。
     其中第一季度1461萬元,第二季度2269萬元,第三季度2819萬元,第四季度2596萬元。
     1.安全工作,扎實有效
     為落實“從零開始,向零奮斗”的安全工作目標(biāo),我們一抓安全的組
     織機構(gòu)和制度建設(shè);二抓員工安全生產(chǎn)的思想建設(shè);三抓安全生產(chǎn)責(zé)任體系建設(shè);四抓安全績效考核與激勵體系建設(shè);五抓安全生產(chǎn)程序規(guī)范建設(shè);六抓安全隱患排查和整改過程建設(shè)。
     經(jīng)過全體員工經(jīng)久不懈的艱苦努力,我公司實現(xiàn)了全年安全事故“零”目標(biāo)。
     2.生產(chǎn)工作,克難制勝
     20xx年,我公司生產(chǎn)工作的總體形勢是:第一季度困難重重相當(dāng)被動,第二季度以后扭轉(zhuǎn)局面基本達標(biāo)達產(chǎn)。
     第一季度的困難和被動主要表現(xiàn)在兩個方面。
     一是由于設(shè)計和設(shè)備的先天不足,生產(chǎn)線一直不能正常運轉(zhuǎn),核心設(shè)備窯系統(tǒng)2月份運轉(zhuǎn)率僅為14.07% 。
     不斷的停產(chǎn)、維修,加重了一線員工的工作量,影響了薪酬收入,引發(fā)了技術(shù)骨干人心不穩(wěn)的深層次問題。
     二是工程驗收滯后,工程透支款無法解決。
     設(shè)備、原材料購買款項的`長期拖欠,給物資供應(yīng)工作帶來極大的困難。
     20xx年4月,集團公司對我公司的領(lǐng)導(dǎo)班子進行了調(diào)整,新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子在董事長的帶領(lǐng)下,實事求是的深入分析公司面臨的困境,統(tǒng)一了認識,把保證生產(chǎn)線連續(xù)正常運行、穩(wěn)定職工情緒當(dāng)作頭等大事來抓。
     在生產(chǎn)線運轉(zhuǎn)困難的關(guān)鍵時刻,班子成員、中層干部明確分工、密切協(xié)作、深入現(xiàn)場、靠前指揮、加班加點、苦干實干,突破了一個又一個的生產(chǎn)與技術(shù)難關(guān),使生產(chǎn)恢復(fù)了正常。
     之后,公司將工作重點及時調(diào)整到提高設(shè)備運轉(zhuǎn)率上。
     組織各級領(lǐng)導(dǎo)干部和技術(shù)骨干,在認真巡檢各個設(shè)備的運轉(zhuǎn)狀態(tài)上下功夫,認真分析各個流程的技術(shù)參數(shù),把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
     在大家的共同努力之下,核心設(shè)備回轉(zhuǎn)窯的運轉(zhuǎn)率由3月份的59.38%,提高到4月份的77.35%。
     5月份,上上下下繼續(xù)努力、積極進取,使回轉(zhuǎn)窯
     的運轉(zhuǎn)率攀升至94.37%,創(chuàng)歷史新高。
     之后,在全體干部、員工的共同努力下,我公司克服原材料供應(yīng)不足等各項困難,保證了生產(chǎn)線的連續(xù)運行,保持了生產(chǎn)的良好勢頭。
     3.產(chǎn)品銷售,局面良好
     自2010年10月份正式開展銷售工作以來,由于新品牌上市和所占市場份額偏小等原因,銷售工作一度非常困難,2010年第四季度的銷售總量在大幅降價的基礎(chǔ)上僅為6.7萬噸。
     20xx年,我們轉(zhuǎn)變銷售理念,優(yōu)化銷售策略,抓住機遇、采取靈活多變的方式積極促銷。
     一是積極走出去,主動對客戶進行回訪、座談,提高了客戶的滿意度;二是堅定不移的開發(fā)工程客戶,獲得穩(wěn)定、持久的銷量;三是加大對市場的考察力度,探索競爭對手的價格情況和產(chǎn)品走向,做到了知己知彼;四是加大各種軟件資質(zhì)審批工作,在20xx年中國建材組織的“天瑞杯”質(zhì)量大對比活動中,我公司取得了全國第四十七名、貴州省第二名的“全優(yōu)單位”稱號;五是實施靈活的價格策略,爭奪政府“一事一議”工程客戶的供應(yīng)權(quán)。
     經(jīng)過多方努力,產(chǎn)品銷量和價格均穩(wěn)步攀升。
     20xx年四個季度產(chǎn)品綜合價分別為246元/噸、257元/噸、267元/噸、284元/噸。
     銷售網(wǎng)絡(luò)日益完善,產(chǎn)品品牌初步得到了社會的認可。
     4.工程驗收,接近尾聲
     盡快結(jié)束工程驗收,是公司早日擺脫困境的根本出路。
     為了盡快完成工程驗收,公司確立了迎接工程驗收的總體目標(biāo),制定了各驗收項目的具體工作節(jié)點,編制了各個節(jié)點的具體日程安排。
     由于公司項目生產(chǎn)線,是從四川一私企手中接管的半拉子工程。
     原施工單位的刁難、工程建設(shè)過程中的急躁病,釀成安環(huán)、消防基礎(chǔ)設(shè)施的較大缺陷。
     我們背負著巨額工程
     透支款,克服種種困難,做了大量工作,投入巨額資金,對安環(huán)、消防基礎(chǔ)設(shè)施進行了長時間反復(fù)地整改,取得了明顯效果。
     我們對4月底圓滿完成竣工驗收充滿信心。
     5.民心工程,穩(wěn)步推進
     一年來,我們始終堅持把員工作為第一財富,創(chuàng)造一切可能條件,最大限度滿足員工各層次需要,穩(wěn)步推進民心工程。
     一是盡力提高職工薪酬。
     20xx年我公司全體員工月人均收入為3037元,較2010年的2693元提高了344元,超額兌現(xiàn)了公司年初“人均收入提高10%”的承諾。
     二是盡力提供福利保障。
     一年來,我們圓滿落實了各項獎金、補助、補貼,高標(biāo)準(zhǔn)繳納了社保參保的各項費用,按時發(fā)放勞保用品,實施了節(jié)日聚餐、班中加餐,辦理了節(jié)日購物卡。
     三是加強兩堂一舍管理。
     完善了各項制度,堵塞了部分漏洞,改善了飯菜質(zhì)量,提高了衛(wèi)生水平;我們還力所能及的整改了水道網(wǎng)管,清理了其中的污泥,改善了排水條件。
     四是努力完善生活設(shè)施,進一步硬化、凈化、美化了廠區(qū)環(huán)境,積極改善健身、娛樂條件。
     五是關(guān)心職工身體健康,本年度組織了職工體檢。
     六是組織開展各項活動,極力豐富職工生活。
     組織了“慶元旦、迎新春”文體活動;組織了“提高水泥銷量、樹立品牌形象”演講比賽;舉辦了由公司周邊政府、電信、移動公司、金宏化工參加的“永創(chuàng)杯”男子籃球邀請賽;組織了“5.1”節(jié)拔河、籃球活動等。
     這些工作的開展,較好的凝聚了人心,促進了企業(yè)的穩(wěn)定。
     一年來,盡管在各方面做了大量的工作,取得了較好的工作成績,但目前仍存在不少問題,主要表現(xiàn)在以下幾點:
     一是受工程驗收滯后影響,公司流動資金不足,給原材料、備品備件供應(yīng)工作造成較大困難。
     目前,不少設(shè)備在帶病運轉(zhuǎn),消耗嚴重;原材料質(zhì)量直接影響生產(chǎn)工藝,導(dǎo)致主機設(shè)備臺時產(chǎn)量無法提高,產(chǎn)品質(zhì)量難以把握。
     二是公司生產(chǎn)規(guī)模有限,產(chǎn)能偏低。
     我公司與競爭對手相比生產(chǎn)規(guī)模、所占市場份額太小,產(chǎn)品市場競爭力較弱,遇到競爭對手的遏制很難從容應(yīng)對。
     三是生產(chǎn)成本偏高,利潤偏低。
     我公司是利用電石渣生產(chǎn)水泥的循環(huán)經(jīng)濟項目。
     一是處理電石渣本身增加了成本;二是沒有自己的石灰石礦山,石灰石大批量從社會購買,抬高了成本;三是設(shè)備帶病運轉(zhuǎn),效率偏低;四是項目規(guī)模太小,無市場競爭力產(chǎn)品價格偏低。
     種種原因,致使公司試生產(chǎn)以來一直處于虧損狀態(tài),20xx年共計虧損4161萬元。
     20xx年,隨著一批新企業(yè)陸續(xù)進入黔西南州,水泥市場競爭更趨激烈,我們也將接受嚴峻的考驗和挑戰(zhàn)。
     但是,我們一有集團公司的內(nèi)保優(yōu)勢;二有公司董事會的鼎力相助;三有在困難中前行的經(jīng)驗和心理準(zhǔn)備;四有一個精誠團結(jié)、積極向上的領(lǐng)導(dǎo)班子和一個無堅不摧、敢打硬仗的職工隊伍。
     只要堅持解放思想,振奮精神,創(chuàng)新發(fā)展,我相信,公司的經(jīng)營狀況會出現(xiàn)轉(zhuǎn)機,我們一定能實現(xiàn)金宏建材的根本好轉(zhuǎn)。
     堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),全面貫徹落實董事會的決策部署,深入解放思想,轉(zhuǎn)變作風(fēng),創(chuàng)新發(fā)展,堅持安全生產(chǎn),加強產(chǎn)品質(zhì)量管理,強力推進增效降耗,實施“永創(chuàng)”水泥品牌戰(zhàn)略,拓展銷售領(lǐng)域,提高產(chǎn)品價格,大幅度減少虧損,構(gòu)建和諧穩(wěn)定企業(yè),實現(xiàn)金宏建材的根本好轉(zhuǎn)。
     生產(chǎn)水泥50萬噸,實現(xiàn)營業(yè)收入1.37億元,盈利-232.6萬元,適度增加職工收入,消滅輕傷,杜絕重傷,實現(xiàn)安全生產(chǎn)“零”事故。
     1.抓安全生產(chǎn),促進公司穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)。
     20xx年,我們依然堅定不移的貫徹安全工作“零”理念,加強安全動態(tài)管理,制定動態(tài)管理目標(biāo),力戒安全管理上的懶、浮、散、松、軟現(xiàn)象。
     加強現(xiàn)場管理,加大“雙基”建設(shè)考核力度。
     要堅持在嚴、細、好、實上做文章,堅持四個“零”的目標(biāo)要求:一是工作從“零”做起,沒有做得最好,只有做得更好;二是追求設(shè)備“零”缺陷,時刻使設(shè)備正常運行;三是安全“零”隱患,深入現(xiàn)場巡檢,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改處理;四是向“零”奮斗,實現(xiàn)安全“零”事故目標(biāo)。
     2.抓產(chǎn)品質(zhì)量,促進品牌效應(yīng)提高。
     今年要狠抓產(chǎn)品質(zhì)量管理,要改革工資制度,要讓工作質(zhì)量在工資中占有一定的比例。
     質(zhì)檢部要加大質(zhì)量管理力度,要建立健全產(chǎn)品質(zhì)量檢驗體系,增強質(zhì)量管理人員、抽樣員和化驗員的責(zé)任意識,增強現(xiàn)場管理人員的責(zé)任感,增強質(zhì)量永恒觀念,切實避免質(zhì)量不穩(wěn)定情況的發(fā)生。
     要在質(zhì)量管理上不斷創(chuàng)新,不斷探索質(zhì)量管理上的新方法,新技術(shù)。
     要質(zhì)量理念到位,檢驗程序到位,產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)到位,力爭將“永創(chuàng)”水泥打造成為貴州省的知名品牌。
     3. 抓穩(wěn)定銷量,促進產(chǎn)品價格提高。
     今年我們將緊抓銷售工作,繼續(xù)堅持以工程客戶為主,努力和競爭對手爭奪公路、房地產(chǎn)開發(fā)和政府一事一議等工程建設(shè)市場,獲得穩(wěn)定的銷量。
     同時不斷完善區(qū)域代理制,加強對各級經(jīng)銷商的管理,鞏固民用市場。
     在逐步提高產(chǎn)品價格的同時,穩(wěn)定銷量。
     4. 抓節(jié)能降耗,促進生產(chǎn)成本降低。
     今年我公司要將控制生產(chǎn)成本、降耗增效、增產(chǎn)節(jié)約作為大事來抓。
     要深化內(nèi)部市場化管理,細化核算單位,優(yōu)化工資分配方案。
     我們要堅持勤儉辦企業(yè)的思想,強化生產(chǎn)經(jīng)營中的材料管理,要進一步加強生產(chǎn)成本的管控力度,做到有章可循、嚴格考核。
     要提高、優(yōu)化各主要設(shè)備的運轉(zhuǎn)效率,降低煤耗、電耗,堅持在節(jié)能減排上下功夫、降低成本上做文章。
     要加大科技創(chuàng)新投入,鼓勵工程技術(shù)人員不斷改革創(chuàng)新,堅持有創(chuàng)新就有獎勵,有節(jié)約就有獎勵。
     提升公司創(chuàng)造利潤的空間,充分做好技術(shù)改造和修舊利廢工作。
     5. 以人為本,辦好事關(guān)民生的實事
     要繼續(xù)辦好5件實事。
     確保完成全年工資收入增長15%的目標(biāo)。
     繼續(xù)按政策允許的最高限度為職工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險和企業(yè)年金。
     要進一步完善供水、供電設(shè)施,確保水電正常供應(yīng)。
     完善生產(chǎn)、生活區(qū)停車場、道路、照明、監(jiān)控設(shè)施,增加生活區(qū)健身設(shè)施投入,搞好環(huán)境綠化,推進生活區(qū)建設(shè)。
     定期組織健康體檢,盡可能增加體檢項目、提高體檢質(zhì)量。
     以先進文化為引領(lǐng),以職工喜聞樂見的活動為手段,推動職工文體活動深入開展。
     各位董事,各位代表!回顧過去,我們拼搏奮進,取得一定成就;展望未來,我們?nèi)沃氐肋h,仍須不懈努力。
     在新的一年里,我們將秉承“用心做事,追求卓越”的核心理念,艱苦奮斗,頑強拼搏,再接再厲,迎難而上,為實現(xiàn)金宏建材20xx年各項工作目標(biāo)而努力奮斗!
     謝謝大家。
    總經(jīng)理半年工作報告篇四
    20xx年一年來,我們公司總體工作在董事會(或**總裁)正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,在有關(guān)部門的大力支持幫助下,以年初董事會提出的:“住一條總線、夯實二個基礎(chǔ)、開展三項活動、建立四個常態(tài)運行機制、實現(xiàn)五個提高。”為工作思路,以安全為中心,以“創(chuàng)一流”為動力,以抓質(zhì)量為重點,通過全體員工的辛苦努力,安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項工作任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將我們公司一年來的工作情況向各級領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報如下:
    1、******項目完成:與20xx年同期增加%。
    2、******項目完成:與20xx年同期上升%。
    3、根據(jù)年度財務(wù)報表(資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表)數(shù)據(jù)具體分析。
    本公司始終把建設(shè)職工隊伍作為提高管理水平,加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅持以人為本的原則,最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢,鼓勵員工加強學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級考試,盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件,定期限輪派若干名員工到公司******培訓(xùn)基地進行學(xué)習(xí),盡量使學(xué)習(xí)輻射面達到最廣,以年初高嚴****事件為教材,進行了反腐倡廉警示教育系列課程,進行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育,理想信念教育,通過教育,幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,不斷提高防腐拒變的能力,杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我們公司注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng),使得全體全員工作熱情高、精神面貌煥然一新,崗位練兵綜合成績良好,安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀,競能比武,****個基層單位中,綜合評分排名第1名。
    具體闡述工作中的問題及解決方案。
    具體陳述階段性計劃的實施及完成情況。
    具體銷售策略,方案,應(yīng)加強對銷售人員的培訓(xùn)。
    堅持“顧客是上帝”的宗旨,本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、真誠”的服務(wù)方針,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,增強服務(wù)意識,開展了一系列重要舉措:有計劃定期對員工進行服務(wù)理念教育,及待客的熱情,舉止的文明,儀態(tài)的端莊,著裝的整潔等立方面的培訓(xùn),每月進行一次書面筆考,不定期的進行現(xiàn)場抽查,筆考和抽查的結(jié)果是:優(yōu)秀率60%,良好率達80%,合格率100%,全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
    具體描述工作中存在的矛盾和不足。
    明年主要任務(wù)目標(biāo)。
    一、奮斗目標(biāo)。
    愿景計劃。
    二、任務(wù)與措施。
    具體規(guī)劃細分,工作方案。
    以上是我們公司在20xx年一年各項工作開展的基本情況,及明年工作的重要工作任務(wù)目標(biāo),相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下,定能夠讓本公司的各項工作穩(wěn)定開展,穩(wěn)步上升。
    總經(jīng)理半年工作報告篇五
    時光荏苒,不知不覺間,充實而忙碌的20__年已經(jīng)漸行漸遠。20__年對我個人來說,是非同尋常的一年。這一年的六月,我應(yīng)聘到_公司擔(dān)任人事部經(jīng)理,揭開了職業(yè)生涯的嶄新一頁。屈指算來,到現(xiàn)在我已在_公司工作了五個多月了?;仡欉@一段時間的工作,我感觸很多。五個月來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下,在同事們的積極配合與支持下,我不遺余力地做好人事管理工作,雖然沒有什么轟轟烈烈的大業(yè)績,但我是在用心地做好每一件事,并努力使_公司的人事管理工作更規(guī)范、更科學(xué),人事管理工作的面貌也大有改觀。從這個角度講,我還是比較欣慰的。下面,我就對這一段時間以來的工作情況做一回顧與總結(jié):
    一、建立健全各項規(guī)章制度,使人事管理工作更加規(guī)范。
    俗話說,沒有規(guī)矩,不成方圓。成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。規(guī)章制度作為企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和保障,是我們工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。但是,由于種種原因,我公司的人事管理制度極不健全,人事管理各項規(guī)章制度都是__年以前制定的,一直沿用到現(xiàn)在。由于企業(yè)面對的客觀環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展、人員流動等方面的變化,這些"過期"的制度已經(jīng)遠遠不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實際需要,企業(yè)人事管理規(guī)章制度方面幾乎處于"真空"狀態(tài)。
    為了扭轉(zhuǎn)這一局面,我工作后的"重頭戲"之一就是在現(xiàn)代管理理念的指導(dǎo)下,結(jié)合企業(yè)的實際情況,建立健全各項規(guī)章制度,使人事管理有章可循,有據(jù)可依。一段時間以來,我修改了員工考勤制度,并相繼起草了20__年員工績效考核實施細則、員工培訓(xùn)管理制度、人事部工作流程、勞動合同管理流程、公司員工各崗位職責(zé)等多項管理制度,將各項人事管理工作納入科學(xué)管理、規(guī)范運作的軌道。
    二、清理完善人事檔案管理工作,夯實人事管理基礎(chǔ)工作。
    我公司現(xiàn)有員工422人,除公司本部外,還包括下設(shè)的河北、四川和廣西三家分公司,員工區(qū)域跨度大,管理工作的任務(wù)量也較大。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂,所以,擔(dān)任人事部經(jīng)理以來,我在摸清員工基本情況,建立清晰、規(guī)范的員工管理檔案方面開展了一系列的工作:首先,我?guī)ьI(lǐng)部門員工完成了"員工第二檔案"的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作,對公司員工的基本情況做到了心中有數(shù);其次,我和部門同志一道,以貫徹執(zhí)行新的勞動合同法為契機,對公司與員工簽訂的勞動合同進行了徹底清理、審核和補簽,對到期員工的勞動合同及時終止,對未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀(jì)行為的員工的勞動合同予以解除。
    這些工作說來容易,但卻是一項"大工程",耗時耗力,枯燥乏味,在終止和解除合同的過程中,弄不好還會得罪人。但是,憑借對工作的責(zé)任感,我?guī)ьI(lǐng)大家圓滿地完成了這一工作任務(wù)。通過這樣一次"拉網(wǎng)"式的梳理和審查,我們夯實了人事管理基礎(chǔ)工作,為員工績效考核等一系列管理工作規(guī)范的制定和實施奠定了堅實的基礎(chǔ)。
    尊敬的陳董事長、親愛的同事們:
    大家下午好!今天我們?nèi)w灃盛人在這里歡聚一堂,我非常高興能夠在這個既溫馨又祥和的時刻和大家共同回顧過去,展望未來。新春伊始,萬象更新。我們告別了忙碌而豐收的20pc年,迎來了令人期待的20pc年,首先請允許我代表公司向大家拜個早年,恭祝各位:
    龍年吉祥、身體健康、工作順利、家庭幸福!
    回想20pc年公司創(chuàng)立之初,公司僅有3—5個人。人手不足,條件不好,環(huán)境不良,渠道不通,業(yè)務(wù)困難,競爭激烈,是當(dāng)時的一個殘酷現(xiàn)實,真是應(yīng)了“萬事開頭難”的俗話。但是,正是憑著明確的目標(biāo),堅定的信念,彼此的信任,互相的吸引,大家堅持下來了。人手不足,就一人頂倆;條件不好,就創(chuàng)造條件;環(huán)境不良,就苦中作樂;渠道不通,就攻堅拓展;業(yè)務(wù)困難,就踏破鐵鞋;競爭激烈,我們就勇于競爭,因為沒有競爭的事業(yè)是沒有前途的事業(yè)!融合團隊的智慧,公司一步一步的壯大起來,發(fā)展至今總計已有100多余人,也鍛煉出了一批骨干力量。在這里我鄭重承諾:公司永遠不會忘記你們以及你們曾經(jīng)為公司做過的重要貢獻,你們將可以得到更多的成果分享!誠然,公司更需要你們作為榜樣,帶動更多的新生力量,密切融入到公司團隊中來,為公司的發(fā)展壯大作出新的貢獻,創(chuàng)造新的成就!
    我們曾經(jīng)取得的成績是值得肯定的。但是,我們要重新審視當(dāng)前的行業(yè)環(huán)境,國家已著手對房地產(chǎn)行業(yè)作新一輪的宏觀調(diào)控,各種縮緊政策隨時可能出臺,整個行業(yè)都存在較大的不可預(yù)測的風(fēng)險性,由此帶來的市場壓力將會增大,競爭會更加激烈,市場不容樂觀。然而,我們也要看到中國房地產(chǎn)行業(yè)的巨大潛力和深度市場:國家進一步推動的城鎮(zhèn)化改造,以及城鎮(zhèn)化過程中個人對住房的需求,決定了商業(yè)廣場、寫字樓、商住房等地產(chǎn)產(chǎn)品的剛性需求;而且,惠州市的市政路橋修建、改建正是方興未艾,這是一個長期的工程,在未來數(shù)十年內(nèi)都需要持續(xù)推動。因此,我們既要在市場的寒冬中感受到危機的存在,也要看透本質(zhì)透析行業(yè)發(fā)展的前景,我們更要抓住機會推動促進公司進一步發(fā)展壯大!
    過去的20pc,在公司全員的共同努力下,我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?。我們完成了電器城、百丘田、稔山稔石項目、亞婆角一期合作項目完成了前?1%手續(xù)、207道路改造完成工程進度80%。與此同時,我們順利開展了208、209道路改造工程、天和家園項目、亞婆角二期項目征地工作和空殼山中通·龍源項目前期開發(fā)工作,皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲。在過去的一年,我們公司的規(guī)章制度得到了進一步的建立與完善,企業(yè)文化得到了進一步的塑造,員工的工作理念也得到了進一步的提升;過去一年,公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨、埋頭苦干的好員工,通過共同的努力,使公司贏得了社會各界的認可。我為有你們這樣的同事感到驕傲,并為自己能為灃盛這樣具有實力、富有朝氣、永葆競爭力的公司服務(wù)而感到自豪??偠灾谶^去的一年,我們不但取得了新的成績,也贏得了新的榮耀,這將為我們贏得新的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
    然而,成績只屬于過去。公司要壯大,管理就迫切需要提升,人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能亦同時需要加強,個人應(yīng)主動提高標(biāo)準(zhǔn)要求,才能順應(yīng)公司的長遠發(fā)展。我們更要審查自己,發(fā)現(xiàn)不足,提出問題,并徹底解決問題!
    下面,我將談?wù)劰灸壳霸诮?jīng)營管理方面主要存在的不足。對此,我總結(jié)了六個關(guān)鍵詞,就是“盲、茫、忙、亂、堵、差”。接下來,我將一一進行解析:
    一、組織管理方面。
    目前公司的組織機構(gòu)設(shè)置已不能適應(yīng)公司經(jīng)營發(fā)展要求,主要體現(xiàn)在:組織機構(gòu)不完善,系統(tǒng)劃分不明確,部門分工不合理,協(xié)同監(jiān)管不到位,橫向溝通不順暢。具體體現(xiàn)在:
    3、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原則,也形成部門職能的交叉,或者是管理幅度過大形成實際上管理不到位。
    4、部門之間的橫向聯(lián)系不足,有效溝通不暢,各部門之間銜接有待加強,未能有效整合、提高效能,未能形成“合而強、分而精”的理想局面。以上問題,給我們的工作帶來一定的“盲目性”,戰(zhàn)略不清晰,目標(biāo)不明確,結(jié)果當(dāng)然不理想。
    二、流程管理方面。
    公司的管理包含很多項業(yè)務(wù)管理流程,每個流程包含很多環(huán)節(jié),每個環(huán)節(jié)應(yīng)該建立相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn),每個標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有監(jiān)督、有考核以糾正偏差,提高執(zhí)行力,方能達成效果。
    而目前公司的流程管理相當(dāng)薄弱。譬如:工程開發(fā)管理流程、工程建設(shè)招投標(biāo)流程、合同管理流程、工程物資采購流程、財務(wù)預(yù)算控制管理流程、人事招聘管理流程、培訓(xùn)開發(fā)管理流程等,要么沒有,要么沒有貫徹落實執(zhí)行。流程如水,“道不順則流不暢”。業(yè)務(wù)管理流程的不健全,造成了很多工作不明確由誰負責(zé),不清楚各自職責(zé)權(quán)限,公司的方針政策得不到貫徹落實,甚至無從下手,不知從何做起。總之是管理“混亂”,執(zhí)行忙亂,結(jié)果一片凌亂。流程的不清晰,帶來的是執(zhí)行過程的不順暢,從而造成執(zhí)行人的“茫然”不知所措。
    三、制度建設(shè)方面。
    流程建設(shè)管理的缺失,帶來的就是制度建設(shè)的不足。因為流程不合理,則很大程度決定了制度無法保障,執(zhí)行沒結(jié)果。沒有了制度就沒有了依據(jù),而這種情況下,即使有了制度也無法落實執(zhí)行,也等于沒有。“無以規(guī)矩,不成方圓”,沒有制度支撐,那么就會形成“事先沒有標(biāo)準(zhǔn),過程無法控制,結(jié)果無法考核”,無法達成有效的管控。
    四、項目管理方面。
    目前,公司有幾個項目在同時履行,我了解項目部的工作人員們都比較忙,比較累,而且項目做得還不夠順,煩心事一大堆。當(dāng)然,這種局面是由內(nèi)、外綜合因素造成的。那么,在無法改變外在環(huán)境的情況下,我們只能通過強化內(nèi)部管理和增加人力來改善提升。
    項目管理方面存在的問題,我想各項目部的負責(zé)人最清楚。工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不夠明確,技術(shù)交底不夠清晰,文件傳達不夠到位;質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范,質(zhì)量要求不夠嚴格,質(zhì)量管理細節(jié)不夠精細化;以及施工計劃不科學(xué)、分工安排不合理、計劃執(zhí)行不落實、進度控制不到位、計劃期限無保障;再如工程合同管理不夠規(guī)范,工程預(yù)算不夠精確,財務(wù)管理不夠統(tǒng)一,安全管理不夠嚴格,甲方乙方溝通不夠協(xié)調(diào)順暢,現(xiàn)場管理比較雜亂等諸多問題,都亟待加強。而且關(guān)鍵的,項目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時,項目履行進度報告、關(guān)鍵事項計劃報批、存在問題及項目部提議的解決方案等未能及時上報公司決策層,造成總部對項目情況的信息了解不明或滯后,過程控制不得力,十分不利項目的整體運營,甚至影響到公司的業(yè)務(wù)計劃,因此,項目管理整體方案的計劃性、科學(xué)性、合理性、可操作性十分關(guān)鍵,否則,“忙”也是瞎忙,白忙,成效不大。
    五、制度執(zhí)行方面。
    這一段時間,公司根據(jù)管理需要,也出臺了一些基本的管理制度,有如:考勤管理制度、獎懲管理制度、員工行為規(guī)范和會議管理制度等,但總體來說,執(zhí)行不到位,監(jiān)督不嚴格,獎懲激勵未落實。如果我們有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不到位,有執(zhí)行沒監(jiān)督,有監(jiān)督?jīng)]考核,有考核沒獎懲約束,那么,執(zhí)行結(jié)果只能是“差”!
    舉個例子:公司前段時間頒布實施了考勤管理制度,規(guī)定上午上班時間為8:30分。據(jù)了解,經(jīng)過一段時間的推行后,發(fā)現(xiàn)大部分人員都能嚴格遵守。但是,也還有部分人員有遲到現(xiàn)象,有的上班打卡時間竟然是在9:00以后,遲到時間多達半個小時以上。希望今后各部門加強本部門員工的考勤管理,行政部要加強監(jiān)管力度。
    六、財務(wù)控制方面。
    財務(wù)管理是公司管理的核心內(nèi)容之一。目前公司的財務(wù)預(yù)算管理、財務(wù)風(fēng)險管理、財務(wù)成本控制、財務(wù)審批流程、財務(wù)報銷制度、公司財務(wù)與項目財務(wù)的統(tǒng)一管理等都還不完善。
    七、有效溝通方面。
    管理的問題,歸根結(jié)底是溝通的問題。目前我們的內(nèi)、外部溝通都需要加強。
    例如甲、乙方之間存在許多分歧,許多問題協(xié)調(diào)后還是不能有效解決;為什么我們內(nèi)部有的問題主管部門不能發(fā)現(xiàn),發(fā)現(xiàn)問題后不能及時反映和處理;為什么一件事情安排了人去執(zhí)行,但執(zhí)行過程沒有匯報,執(zhí)行結(jié)果沒有總結(jié)報告?這一系列方面的問題一是制度不健全,但更重要的是沒有形成有效溝通的機制,信息渠道建設(shè)不完善,造成了信息傳遞的“堵塞”。
    管理有問題,合作方有意見,員工有建議,沒有一個良好有效的反映和申訴渠道,從而無法與主管部門或公司領(lǐng)導(dǎo)建立銜接,信息無法有效傳遞,方案提案無法上報,導(dǎo)致問題一直存在或重復(fù)產(chǎn)生。從而積小成多,本來是小問題,卻因處理的不及時,形成大問題而變得更加棘手,更難解決。20pc年,我們可能有2-3個新增項目要正式啟動。項目任務(wù)的加重以及公司提升經(jīng)營管理的內(nèi)在需求,都促使我們要下定決心快速的做出相應(yīng)的變革,對于以上各類問題進行整理、整頓、解決。我們要逐步建立起系統(tǒng)的管理體系,加大規(guī)范管理力度,理順各業(yè)務(wù)流程,強化各部門職能管理,明確各崗位職責(zé),切實體現(xiàn)各司其職,各負其責(zé)。要做到工作有計劃,方案有分析,執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn),過程有監(jiān)督,結(jié)果有總結(jié)。具體要求是:
    一、完善組織機構(gòu)設(shè)置。
    組織改革迫在眉睫,勢在必行。根據(jù)機構(gòu)設(shè)置的戰(zhàn)略性原則,我們的機構(gòu)改革必須以公司現(xiàn)狀為出發(fā)點,以未來發(fā)展為著眼點,以科學(xué)有效為關(guān)鍵點,建立以基于目前公司經(jīng)營管理需要,放眼公司戰(zhàn)略規(guī)劃及未來發(fā)展的發(fā)展型組織機構(gòu)。目前,機構(gòu)設(shè)置已經(jīng)初具雛形,但仍然需要進一步作充分的研究、討論、驗證,必要時也要各部門負責(zé)人參與進來,充分聽取你們的意見、建議,以便各職能部門能明確公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo),同時進行戰(zhàn)略目標(biāo)分解,促進各部門更好的規(guī)劃、執(zhí)行本部工作任務(wù),從而更好的理解、支持、適應(yīng)并推動公司整體管理的提升。
    二、加強業(yè)務(wù)流程建設(shè)。
    公司的業(yè)務(wù)流程建設(shè),應(yīng)由業(yè)務(wù)主管部門為主導(dǎo),由行政部門來組織,業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門來協(xié)助,通過共同研究討論、共同配合來完成流程建立。最終把各個關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程綜合起來,編制公司業(yè)務(wù)流程手冊,今后一切工作按照流程、程序來推動。
    三、深化制度建立與職能職責(zé)劃分。
    對于公司的基本管理制度,主要以行政部為主導(dǎo),其它關(guān)聯(lián)部門積極配合來完成。即由行政部提出方案,關(guān)聯(lián)部門給議案,共同研討以定案。而對于業(yè)務(wù)模塊應(yīng)建立的制度,原則上由各部門提供方案,由行政部審核,經(jīng)董事長、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。行政部應(yīng)與各部門溝通,明確需要建立的制度方案,并列明清單,作出制度建立計劃,有步驟的制訂與推行。
    同時,各部門的職能、各工作崗位的職責(zé),要建立系統(tǒng)的工作說明書予以清晰劃分,要明確各崗位任職資格和工作標(biāo)準(zhǔn)以及績效考核要求等,一定要落實到部門,具體到崗位。四、強化項目管理與技術(shù)管理根據(jù)新的組織機構(gòu),公司的工程項目原則上由工程部和房地產(chǎn)項目部分管,項目開發(fā)和工程技術(shù)則由總工室統(tǒng)一管理。工程部主要負責(zé)市政道路改造類項目管理,房地產(chǎn)項目部主要負責(zé)地產(chǎn)類項目管理,總工室主要負責(zé)工程項目的前期開發(fā)管理及項目技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立、技術(shù)支持和工程項目的預(yù)決算,各項目的財務(wù)管理由公司財務(wù)部統(tǒng)籌管理,項目部財務(wù)人員歸口公司財務(wù)部直屬領(lǐng)導(dǎo)。今后,各個項目在投資開發(fā)前,一定要由總工室、開發(fā)辦主導(dǎo)對項目進行充分的調(diào)研與論證,要對項目的地段信息、市場調(diào)研、實地勘察、項目定位、產(chǎn)品設(shè)計、經(jīng)濟分析等方面進行綜合的分析驗證后,編制生成項目開發(fā)報告書與項目經(jīng)營計劃書等可行性分析報告,上報公司以做出正確的決策。
    當(dāng)然,在原有的項目施工過程中,因為綜合方面的原因,我們還有許多具體的、緊急的工作需要去解決落實:如207、208、209項目的征地和拆遷等問題,需要我們拓寬思路,改變方法,轉(zhuǎn)變形式,以得出更具有可操作性的解決方案。
    五、建立有效溝通渠道。
    有效溝通渠道一般包括公司例會、部門例會、專題討論會、公司信箱等。今后,原則上要求公司例會至少每月召開2次,由總經(jīng)理主持;部門例會至少每周1次,由部門負責(zé)人主持;專題討論會應(yīng)根據(jù)管理需要,由業(yè)務(wù)主導(dǎo)部門人員負責(zé)組織關(guān)聯(lián)部門人員召開,以及時解決處理問題。而項目部還應(yīng)該形成每日早會、晚會的習(xí)慣,早會利用簡短的時間簡要的布置當(dāng)天工作、明確標(biāo)準(zhǔn)要求和提出注意事項,晚會則簡要總結(jié)當(dāng)天的任務(wù)完成情況,分析存在的問題及得出解決方案。所有的會議一定要形成會議紀(jì)要并下發(fā)各責(zé)任人,對會議決議事項一定要有專人跟進過程及結(jié)果。
    我們還將公布總經(jīng)理的電子郵箱與行政總監(jiān)的手機號碼,進一步拓寬溝通渠道,豐富溝通方式。員工有意見申訴的,有合理化建議提案提報的,都可以通過以上途徑辦理。
    六、切實提高執(zhí)行力。
    執(zhí)行力是檢驗組織工作的標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行結(jié)果是檢驗執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)?,F(xiàn)如今,我們已經(jīng)具備了較好的工作條件和環(huán)境,公司可以提供充分的財力、人力、物力支持,今后流程、制度等都會進一步完善。但是,僅有這些遠遠不夠,目前我們許多工作,并不是沒有要求和規(guī)定,但就是因為執(zhí)行不到位,才沒有達成預(yù)期的目標(biāo)。所以沒有執(zhí)行力,一切等于零,注定得不到好結(jié)果!有執(zhí)行就必須有監(jiān)督。今后,我們將推行部門負責(zé)制。各項工作的執(zhí)行,要形成以部門負責(zé)人為主要責(zé)任人,以項目執(zhí)行人為第一責(zé)任人,以總經(jīng)辦、行政部為主要監(jiān)察責(zé)任人,進行綜合管理,對工作計劃與實際進度進行實時監(jiān)督,確保執(zhí)行到位,目標(biāo)達成。如果未能按時按量按要求完成工作任務(wù)目標(biāo)的,必須要對相關(guān)責(zé)任人進行問責(zé)。
    提高執(zhí)行力,一是需要組織和管理體制支撐,二是靠監(jiān)督機制的督促檢查,但更需要各部門和員工個人的自動自發(fā),以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求來規(guī)范和自我約束,達成自我提升!
    七、提升員工福利水平,加強企業(yè)文化建設(shè)。
    公司得到了發(fā)展壯大,一定會讓我們的員工分享勝利成果!創(chuàng)建互利共贏平臺,提升福利待遇水平,建立職業(yè)發(fā)展通道,以公司與員工的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系共同推動公司的進一步發(fā)展。
    今后,我們將有針對性的開展業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、管理技能開發(fā)等培訓(xùn)項目,以內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合的形式開展,以提升員工的專業(yè)能力水平,輔以科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃,實現(xiàn)個人自我實現(xiàn)的需要。同時,通過外來優(yōu)秀人才的引進與培養(yǎng),帶來新的理念,借鑒新的方法,注入新的活力。
    而公司的企業(yè)文化建設(shè)也需要進一步建立與完善。企業(yè)文化是企業(yè)長遠發(fā)展的信念支撐和精神支柱,也是員工達成職業(yè)化_的有力支持。我們要逐步確立企業(yè)宗旨、企業(yè)精神以及價值取向和cis識別系統(tǒng),以提升公司形象,使客戶認同公司的產(chǎn)品與文化。同時通過不同形式的活動開展來活躍公司經(jīng)營管理氛圍,加強部門之間、人員之間的溝通與合作。這些方面公司都已經(jīng)有了初步的規(guī)劃,并將編制形成系統(tǒng)的《企業(yè)文化手冊》,經(jīng)過研究討論成熟后將逐步有序推行實施。
    總而言之,20pc是公司的管理年、制度年、流程再造年。公司要在今年達成兩個統(tǒng)一:一是公司戰(zhàn)略規(guī)劃方向與部門工作任務(wù)目標(biāo)要達成統(tǒng)一;二是工作程序流程管理和人力資源管理要務(wù)實的達成統(tǒng)一。根據(jù)“木桶原理”,只有整體管理水平提高了,公司才能可持續(xù)的良性發(fā)展,否則管理的短板必將拖住發(fā)展的后腿。
    展望20pc,公司將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn),做大做強之路,我們?nèi)沃囟肋h。我們需要進一步優(yōu)化資源整合,提高經(jīng)營管理水平,強化員工專業(yè)能力,提高執(zhí)行力,提升團隊核心競爭力。當(dāng)然,細節(jié)決定成敗。我們既要從大處著眼,更要從小處著手,從日常工作的點滴做起,做好身邊的每一件事并堅持下去,通過量變的積累達到質(zhì)變的升華,我們一定能一步一步的達成理想目標(biāo)?!皯B(tài)度決定一切”,做與不做是你的選擇。但是,昨天的選擇決定了你今天的狀況,今天的狀態(tài)決定了你明天的結(jié)果。“優(yōu)勝劣汰,適者生存”是必然的發(fā)展規(guī)律。如果你做不好,達不到工作的要求,跟不上公司發(fā)展的步伐,經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)后仍然沒有改進與提高,你將會被無情的淘汰。這決不是危言聳聽!
    公司發(fā)展至今,離不開全體員工的艱苦奮斗和努力貢獻,是大家共同創(chuàng)造的成果,公司永遠不會忘記你們!而且公司更加希望,你在灃盛實業(yè)不僅僅是打一份工,為了眼前的一份工資,更應(yīng)該把它當(dāng)作自己職業(yè)生涯和事業(yè)發(fā)展的一個平臺,把個人的成長與公司的發(fā)展緊密結(jié)合起來,協(xié)同發(fā)展,打造共贏,一起開創(chuàng)更加美好的明天!
    20pc已經(jīng)來了,讓我們團結(jié)一心,加倍努力,為我們共同的灃盛,為我們共同的目標(biāo),為我們共同的事業(yè)而繼續(xù)努力奮斗!
    最后,我再次向各位以及家人致以最美好的新年祝福,并祝愿大家在接下來的團年宴會上開開心心!
    謝謝大家!
    總經(jīng)理半年工作報告篇六
    今天,我們在認真學(xué)習(xí)了總經(jīng)理20xx年工作報告之后,感慨良多,同時對越野車的未來有了更堅定的信心和期待。報告系統(tǒng)總結(jié)了20xx年公司所取得的成績與不足,進一步認清公司當(dāng)前面臨的形勢和任務(wù),并明確確定公司今年及今后一段時期內(nèi)發(fā)展的方向和目標(biāo),加深了我們?nèi)w干部職工對公司的進一步認識,對今后的發(fā)展更是有著長遠的指導(dǎo)作用。作為公司的一員,我們將滿懷熱情充滿信心地投入新一年的工作中,以精細管理、提升素質(zhì)加強技術(shù)工作、牢固質(zhì)量、市場的支撐作用為公司可持續(xù)發(fā)展提供強勁的后力支撐為指導(dǎo),結(jié)合車身廠自身實際情況;努力工作,提升自我。爭做一名合格的公司員工。通過這次學(xué)習(xí),我個人有以下幾點體會:
    20xx年車身廠以精細管理,加強現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)上,進一步推行由3s到5s,方針管理,班組建設(shè),全面在分廠和班組展開,通過管理提升效率、提升人文修養(yǎng)。
    努力提升車身廠員工的職業(yè)素養(yǎng)(責(zé)任心、崗位適應(yīng)力)、技能水平、學(xué)習(xí)能力。提升班組長教練水平,提升員工的執(zhí)行力,貫徹標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。
    大力開展技術(shù)質(zhì)量攻關(guān)工作,提升油漆質(zhì)量和車身面差質(zhì)量,提升油漆的一次交檢合格率。
    提升白車身及涂裝裝配質(zhì)量,加大質(zhì)量管理。
    1.降低ves不良指摘點數(shù)。
    2.提升一次交檢合格率。
    3.降低后工程及自工程不良。
    4.質(zhì)量體系應(yīng)用。
    以上是我的學(xué)習(xí)體會,在今后的工作中我將會以飽滿的熱情主動完成工作,珍惜自己的崗位,勝任自己的崗位,盡心盡責(zé)的完成好自己的本職工作,為公司的又好又快的發(fā)展,再創(chuàng)新的輝煌,做出自己應(yīng)有的貢獻。
    總經(jīng)理半年工作報告篇七
    2016年對于___而言是一個沖滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年,更是公司收獲的一年。在2016年度,公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟這一目標(biāo),抓機遇、求發(fā)展,全體員工齊心協(xié)力,頑強進取,各方面的工作都取得了一定的成績。在過去的一年里,公司全員團結(jié)拼搏、務(wù)實創(chuàng)新,始終堅持“創(chuàng)新從心開始”的經(jīng)營理念,同心同德、真抓實干,切實完成了設(shè)計院下達的生產(chǎn)指標(biāo)。下面對公司本年度的各項工作予以總結(jié)匯報。
    一、狠抓生產(chǎn),經(jīng)營業(yè)績不斷提高。
    2016年,公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設(shè)計之精品”的經(jīng)營目標(biāo),堅持“創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營理念,繼續(xù)堅持科學(xué)發(fā)展觀,把發(fā)展經(jīng)濟作為公司發(fā)展的第一要務(wù)。一年來,公司在工程設(shè)計與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績,主要有(詳細見附表):
    1.___施工圖設(shè)計;。
    2.___施工圖設(shè)計;。
    3.___施工圖設(shè)計.
    二、完善制度,管理水平不斷提高。
    制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今,一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策,二是靠廣大員工的支持和嚴格的管理。2016年,公司結(jié)合經(jīng)營管理實際,對管理制度進行了第四次修訂,并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》,內(nèi)容涉及人事、財務(wù)、薪金、獎懲、采購、報銷、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等21項,基本達到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念,公司管理逐步進入了科學(xué)管理的軌道,管理水平不斷提高,同時也有效促進了勞動生產(chǎn)率和工作效率的提高。
    三、注重培訓(xùn),員工綜合素質(zhì)不斷提高。
    一直以來,公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。采取公司外派深造、個人主動學(xué)習(xí)、聘請專家授課等多種形式進行培訓(xùn),同時保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時間;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上,不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí),同時對于專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視。內(nèi)容主要包括:現(xiàn)代企業(yè)管理知識、專業(yè)基礎(chǔ)知識、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等,對于成績突出者給予一定的獎勵,并由公司報銷相應(yīng)費用。
    通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的積極性,使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。2016年,公司先后組織員工培訓(xùn)10人次。目前公司正在開展“創(chuàng)新標(biāo)兵、技術(shù)能手和科研小組活動”,對于在活動中涌現(xiàn)出的先進個人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎勵,這項活動我們也將長期堅持下去,而這樣做的目的既鼓勵了先進,鞭策了后進,員工的集體榮譽感得到了加強,同時,朗青的形象也得到了弘揚,各項工作都得到了促進。
    四、注重企業(yè)文化建設(shè),推動朗青健康發(fā)展。
    企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑,更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。2016年,在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成,繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動,工會利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動,諸如:組建朗青自行車隊、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過這些員工喜聞樂見的活動形式,極大地增強了企業(yè)的凝聚力,同時也極大地鼓舞和調(diào)動了員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性,在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
    2016年我們雖然做了大量的工作,取得了些許的成績,但在工作中仍然存在著一定的問題。其一,部分員工思想觀念依然陳舊,工作主動性不強,缺乏進取精神和競爭意識;其二,由于公司成立時間短,資金積累少,加之部分項目資金未能及時到位,致使公司資金周轉(zhuǎn)困難。
    總經(jīng)理半年工作報告篇八
    全體同仁們:
    大家好!
    回首過去的一年,在公司董事會正確決策的指引下,公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體干部職工,緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo),強化內(nèi)部管理,克服全球經(jīng)濟危機帶來的經(jīng)濟效益下行、市場萎縮等不利因素,積極推進生產(chǎn)建設(shè),較好的完成了年度工作目標(biāo)。在這里我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子向所有員工表示崇高的敬意和衷心的感謝。
    欣慰我們在一些方面取得成績的同時,我們也要清醒的認識到,國際金融危機的“嚴寒”依然存在,冶金行業(yè)難以復(fù)蘇,我們?nèi)悦媾R著十分復(fù)雜的經(jīng)濟形勢。為總結(jié)經(jīng)驗,分析不足,明確新一年的奮斗目標(biāo),不斷推動公司良序、穩(wěn)健發(fā)展。下面我對一年來的工作完成情況進行總結(jié)并對20xx年的工作進行統(tǒng)籌安排。
    一、20xx年主要工作回顧。
    一、生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展。
    1、全年完成總產(chǎn)值萬元,其中,重工機械產(chǎn)值萬元,包裝中心產(chǎn)值萬元,彩板涂裝產(chǎn)值萬元,全年企業(yè)上交稅金萬元。
    2、13年在崗員工人均月收入元,同期元,比去年同期人。
    均增加元。全年薪資合計萬元,各項統(tǒng)籌保險支出x萬元。各項福利支出萬元(其中通勤105萬,餐補:39萬,節(jié)日、員工婚喪嫁娶福利:24萬)。
    二、安全管理不放松,安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)、可控。
    安全,關(guān)系到員工家庭的幸福,企業(yè)的聲譽和企業(yè)的穩(wěn)定,為加強對安全生產(chǎn)的管理,20xx年,公司上下按照1號文件精神,繼續(xù)推進安全體系建設(shè),落實制度標(biāo)準(zhǔn),強化現(xiàn)場管理,突出隱患整治,提高員工素質(zhì),安全生產(chǎn)形勢總體保持有序可控,平穩(wěn)發(fā)展。
    (一)抓制度保安全。繼續(xù)推行并不斷完善了安全管理制度,層層簽訂安全生產(chǎn)承諾書,嚴格落實安全生產(chǎn)獎懲辦法,使安全生產(chǎn)的各環(huán)節(jié)逐漸納入制度化精細管理的范疇。
    (二)抓現(xiàn)場督查保安全。重點盯防非正常情況下設(shè)備安全、人身安全、施工安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及日常安全生產(chǎn)的關(guān)鍵部位和薄弱環(huán)節(jié),嚴查隱患,及時跟蹤整改,重點卡控季節(jié)性、節(jié)假日等階段性安全工作。全年共查處安全隱患87項,整改完畢87項,重傷率為零,死亡率為零,輕傷事故率小于3%,鍋爐、壓力容器完好率為100%。
    (三)抓安全意識保安全。強化安全工作,提高員工安全意識是關(guān)鍵。20xx年采取多種形式對員工進行了安全教育,全年共有270多人接受了安全教育培訓(xùn),240多人觀看了安全教育錄像,并通過組織各項安全制度考試,開展“百日安全無事故”、“全國安全生產(chǎn)月”、“安全生產(chǎn)責(zé)任制”等安全活動,全力營造了“安全發(fā)展”的文化氛圍。并順利通過了高新區(qū)安監(jiān)局安全文明生產(chǎn)單位的檢查、驗收工作。
    三、嚴格品控過程,質(zhì)量細化上臺階。
    隨著市場競爭的日益激烈,我們意識到,必須進一步加大對產(chǎn)品。
    質(zhì)量的控制力度。對此,我們制定并實施了一些新的過程質(zhì)量控制制度和措施,如《外協(xié)加工產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)造管理辦法》、《重工機械不合格品處理流程的補充規(guī)定》、對“三檢”工作也做出了詳細規(guī)定、推行合同評審專業(yè)化、嚴格外協(xié)件的產(chǎn)品檢驗、要求技術(shù)人員深入到車間第一線,對生產(chǎn)工藝進行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo),質(zhì)檢員及時跟進,檢查流轉(zhuǎn)卡使用情況等,從產(chǎn)品設(shè)計、采購、制造、安裝、調(diào)試過程中嚴把質(zhì)量管理“三關(guān)”(即日常管理關(guān)、巡檢關(guān)、驗收關(guān)),嚴格執(zhí)行“誰驗收,誰負責(zé)”的責(zé)任追究制度,不僅有效的促進了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的不斷升級,提高了產(chǎn)品的內(nèi)在、外觀質(zhì)量,而且得到了西重院、華電集團、達涅利以及國內(nèi)外知名企業(yè)的充分認可。
    提升產(chǎn)品質(zhì)量,提高質(zhì)量意識是關(guān)鍵。20xx年根據(jù)公司發(fā)展需求,組織部分車間技術(shù)人員、質(zhì)量部人員到達涅利公司進行了質(zhì)量管理學(xué)習(xí),組織包裝中心相關(guān)技術(shù)人員到全國八大鋼廠進行了實地調(diào)研、質(zhì)量技術(shù)交流、取長補短,為提高全員質(zhì)量意識,借助質(zhì)量月宣導(dǎo)平臺,舉行了全員質(zhì)量知識培訓(xùn),通過一些案例的引導(dǎo)、培訓(xùn),全員整體的質(zhì)量意識得到了提高。
    四、抓住機遇,市場開拓穩(wěn)步發(fā)展。
    一年來,公司繼續(xù)堅持以營銷為“龍頭”、市場為導(dǎo)向的理念,穩(wěn)步推進市場開拓的步伐。
    力、工作效能明顯提升;另一方面,我們加大了走訪、服務(wù)力度,公司領(lǐng)導(dǎo)班子多次南下北上走訪市場,承攬活源,與西重院、中冶長天、達涅利等老客戶簽訂了多批合作項目,鞏固了原有市場,同時緊抓包鋼新體系建設(shè)的良好機遇,承攬了新體系多項業(yè)務(wù),并進行總包項目的實時跟進,及時跟蹤技術(shù)協(xié)議,達成了初步共識。并在制造高、精端非標(biāo)產(chǎn)品上我們已與相關(guān)單位達成合作意向,成品包裝方面及時跟蹤新的項目(硅鋼項目),這些都將是我們企業(yè)加快轉(zhuǎn)型發(fā)展,打造生產(chǎn)經(jīng)營新高峰的又一個好的開始。
    五、技術(shù)創(chuàng)新工作扎實推進。
    隨著時間的沉淀,實踐經(jīng)驗的積累,我們在生產(chǎn)技術(shù)革新、工藝改進、技術(shù)工藝制度完善等方面都邁出了新的步伐。
    新區(qū)級技術(shù)研發(fā)中心稱號。
    六、內(nèi)控制度與生產(chǎn)指揮系統(tǒng)日益完善。
    在精細化管理要求的基礎(chǔ)上,公司從強化制度著手調(diào)整完善并出臺多項管理制度,如工藝卡執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、呆滯物資處理辦法、重工生產(chǎn)日報規(guī)定、重工倉庫賬本調(diào)整辦法、現(xiàn)場文明管理規(guī)定等,逐步形成制度化管理、程序化辦事、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的文化制度體系,使公司各項工作逐漸走向制度化管理的道路。
    為優(yōu)化生產(chǎn)運行,做好運行監(jiān)控及調(diào)度指揮管理工作,生產(chǎn)計劃部做為公司生產(chǎn)活動的重要樞紐,20xx年公司強化了生產(chǎn)計劃部的管理、指揮、調(diào)度、協(xié)調(diào)職能,并通過組織開展重機協(xié)調(diào)例會、授權(quán)生產(chǎn)計劃部組織牽頭進行合同評審等多項措施,進一步完善了生產(chǎn)指揮系統(tǒng),基本實現(xiàn)了:生產(chǎn)作業(yè)優(yōu)化排產(chǎn)、生產(chǎn)指揮調(diào)度有序、物料跟蹤管理及時有效、質(zhì)量管理可追溯、生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)收集明細準(zhǔn)確、生產(chǎn)作業(yè)實時監(jiān)控、與erp系統(tǒng)接口、對生產(chǎn)過程中異常事件的及時處理,實現(xiàn)了多頭管理到生產(chǎn)部統(tǒng)一指揮的轉(zhuǎn)變,保證了我公司的生產(chǎn)經(jīng)營得以順利進行。
    七、售后服務(wù)取得顯著成效。
    總經(jīng)理半年工作報告篇九
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、同志們:
    大家好!今天我們歡聚一堂,在這里共同祝賀xx公司二屆三次職工(會員)代表大會勝利召開。我受公司經(jīng)營班子委托,向大會做工作報告,請予審議。
    20xx年,面對宏觀經(jīng)濟增速放緩、下游需求不振、產(chǎn)品價格大幅下降等諸多不利因素影響,天福公司在集團的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,在園區(qū)關(guān)聯(lián)單位的支持下,迎難而上,攻堅克難,全年裝置累計運行335天,氨醇產(chǎn)量48.5萬噸,較好的完成了全年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。國內(nèi)同類裝置對標(biāo),處于領(lǐng)先地位,獲得殼牌公司授予的“最佳運行獎”。
    這一年,我們始終堅持“集團利益最大化”和“投入產(chǎn)出最優(yōu)化”,圍繞集團“質(zhì)量成本效益年”和“安全環(huán)保管理提升年”主題,夯實了天福“安、穩(wěn)、長、滿、優(yōu)”的生產(chǎn)管理模式。為此,我們召開了歷年事故分析專題會,強化了長周期經(jīng)濟運行;固化了數(shù)字化煤場管理、煤焦配比的實踐經(jīng)驗;用投入產(chǎn)出分析等數(shù)學(xué)模型指導(dǎo)精益生產(chǎn),用價差管理、量本利分析工具,充分發(fā)揮三大產(chǎn)品的協(xié)同效應(yīng),以效益最大化原則組織生產(chǎn)和銷售。
    20xx年產(chǎn)供銷主要情況。一是裝置運轉(zhuǎn)率,煤氣化裝置運轉(zhuǎn)率97.53%,氨合成裝置運轉(zhuǎn)率95%,甲醇合成裝置運轉(zhuǎn)率91.27%。二是主要產(chǎn)品產(chǎn)量,生產(chǎn)合成氨xx.67萬噸、粗甲醇18.82萬噸、二甲醚xx.36萬噸、硫銨xx.64萬噸。三是大宗原料采購,采購原燃煤xx.31萬噸、石油焦xx.06萬噸,進出物流量約200萬噸。四是主要產(chǎn)品銷量,銷售二甲醚8.25萬噸、精甲醇xx.19萬噸、合成氨xx.13萬噸;供園區(qū)液氨xx.45萬噸、蒸汽xx.29萬噸。以上生產(chǎn)經(jīng)營成果,實現(xiàn)了營業(yè)收入xx.21億元。
    一年來,我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),圍繞“年度生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)”主要做了以下工作。
    (一)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的突出問題。
    1.加強生產(chǎn)管理。一是保障了園區(qū)液氨、甲醇、二甲醚、蒸汽、燃料氣、硫化氫氣體供應(yīng),加強了園區(qū)64根關(guān)聯(lián)管道的管理。二是要求管理干部多到現(xiàn)場,多觀察現(xiàn)物,查找裝置運行問題,科學(xué)研判,進而提出有效的對策和措施。三是開展了以“攜手低碳環(huán)保、共建碧水藍天”為主題的節(jié)能宣傳周活動。四是協(xié)助了二甲基亞砜裝置開車。五是完成了二氧化碳回收(減排)項目前期準(zhǔn)備工作。
    2.高產(chǎn)靠工藝、穩(wěn)產(chǎn)靠設(shè)備。高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率的檢修為穩(wěn)定生產(chǎn)提供保障。整合國內(nèi)專業(yè)檢修力量,完成了380余項檢修項目,有序組織煤氣化氣化爐檢修、s1501陶瓷濾芯更換、變換r04103接管漏處理、二氧化碳壓縮機大修、壓力容器定期檢驗、安全閥門校檢、儀表閥門外送維修等大修工作。裝置累計運行4年來,各裝置靜動設(shè)備、電氣、儀表、閥門、管道等出現(xiàn)各類問題,需要加強在線設(shè)備運行監(jiān)護,厘清設(shè)備在線運行缺陷,結(jié)合生產(chǎn)計劃制定設(shè)備計劃檢修和預(yù)防性維修計劃,強化責(zé)任意識,及時發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)備運行中的隱患,提高設(shè)備完好率和運轉(zhuǎn)效率。
    3.煤氣化車間升級各單元邏輯、聯(lián)鎖圖,組織酸罐泄漏應(yīng)急救援桌面演練,成功更換b磨煤機噴嘴環(huán)、a系斜三通等,9小時奮力搶修氣化裝置灰水處理系統(tǒng),多次清理氣化爐堵渣,開展消防水防凍應(yīng)急演練。
    4.氨醇醚車間成功更換二甲醚和甲醇催化劑、硫保護劑、吸附器分子篩,成功處置甲醇合成氣連通管砂眼、高壓蒸汽減中壓蒸汽管道裂紋、lv045021后球閥漏氨、s04101導(dǎo)淋閥大量漏粗煤氣、xv043009儀表空氣漏、pv0420xxb后焊縫裂紋等重大隱患。
    5.熱電裝置承載了園區(qū)“供熱中心”的重任,3月成功應(yīng)對兩次晃電,成功處理鍋爐水冷壁泄漏4次、鍋爐空預(yù)器泄漏4次,5月組織人工排渣并成功搶修排渣管、輸渣皮帶,四臺鍋爐累計平均運行346天,同比提升了2.3%。
    6.四水裝置累計平均運行364天,同比提升1.1%。噸氨耗原水18.34噸,同比降低了0.8%。一是組織應(yīng)急演練,如照明開關(guān)著火、除鹽水泵復(fù)位操作、模擬硫酸罐底部閥法蘭滴漏、ci02發(fā)生器泄漏;二是召開循環(huán)水爆管事故分析會。
    7.“三修”為裝置運行提供保障。更換v1204a系列褲衩管與火炬頂端被腐蝕堵塞的管道,自制拉姆達管和噴嘴,改造真空泵、大修磨煤機。堅持110千伏外線巡檢和高壓電機的預(yù)知維修,配合完成甕馬高速段及xx工業(yè)園區(qū)110kv線路的遷移工作。加強了凝凍天氣對重要儀表、閥門的保溫特護。完成dcs控制系統(tǒng)組態(tài)調(diào)試。提供mtg儀表安裝設(shè)計數(shù)據(jù)圖,組織dcs組態(tài)和現(xiàn)場儀表閥門調(diào)試。
    8.貯運嚴把大宗原料進出口關(guān),確保原料及時準(zhǔn)確輸送。累計收貯原料xxx萬噸,充裝甲醇x.39萬噸、二甲醚7.86萬噸。向主體裝置送原料約106萬噸,組織5號皮帶搶修與主體裝置共商堵煤應(yīng)急預(yù)案等。
    (二)圍繞生產(chǎn)經(jīng)營抓管理。
    1.加強公司內(nèi)部控制。一是目標(biāo)量化分解考核將利潤指標(biāo)與員工薪酬掛鉤,團隊利益與個人利益有機結(jié)合,使企業(yè)與員工形成真正的“利益共同體”;二是升級《基礎(chǔ)管理考評實施細則》,基礎(chǔ)管理工作及考核步入常態(tài)化;三是進一步完善內(nèi)控制度,組織編寫了合同授權(quán)、發(fā)票管理、業(yè)務(wù)外包、零星工程、在線學(xué)習(xí)、視頻監(jiān)控等管理制度,相關(guān)管理工作進一步規(guī)范化、流程化;四是每周發(fā)布投入產(chǎn)出分析數(shù)據(jù),用曲線走勢反映管控水平,用離散數(shù)據(jù)驅(qū)動糾偏;五是召開合同管理季度例會,推行了合同履約保證金制度;六是提升了“安全生產(chǎn)調(diào)度例會”效率,進一步發(fā)揮了生產(chǎn)調(diào)度統(tǒng)領(lǐng)裝置運行和協(xié)調(diào)園區(qū)關(guān)聯(lián)的作用;七是后勤保障措施得力,視頻監(jiān)控完好率得到大幅提升,現(xiàn)場保潔維護良好,強化了保障和服務(wù)兩項職能,落實了安全和衛(wèi)生兩個重點。
    2.完善人力資源管理。一是薪酬體系進一步完善,與崗位責(zé)任、安全風(fēng)險、經(jīng)營業(yè)績掛鉤,以正向激勵為主線,充分發(fā)揮薪酬杠桿,調(diào)動員工的積極性。二是加強履職考評,植入“崗位能升能降、薪酬能高能低”的危機意識。三是制定了《專業(yè)技術(shù)職務(wù)管理辦法》規(guī)范管理,建立了專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升通道,通過競聘形式,共有14名骨干晉升為副主任工程師。四是人力資源結(jié)構(gòu)得到持續(xù)優(yōu)化,整合了部分班組和崗位,通過校園招聘補充了14名新員工。五是加強職稱評定和特種作業(yè)取證工作,完成76人的職稱資格證書審驗和51人職稱申報。六是加快人才培養(yǎng)步伐,13名在職化學(xué)工程碩士論文開題,提升了公司的學(xué)歷層次結(jié)構(gòu);引導(dǎo)員工到甕福企業(yè)大學(xué)平臺學(xué)習(xí);制作上傳4個培訓(xùn)視頻,加強了知識管理。七是完善“師帶徒”的動態(tài)培訓(xùn)機制,多措并舉促進人力資本升值,為公司下一步發(fā)展奠定了人才基礎(chǔ)。
    3.強化財務(wù)管理與分析。公司強化了經(jīng)營活動“算—干—算”的過程管理。一是有效利用財務(wù)杠桿,加強財務(wù)風(fēng)險防控;二是通過全面預(yù)算管理彩排企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動;三是加強了經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流管理,嚴格控制庫存,動態(tài)關(guān)注應(yīng)收應(yīng)付、預(yù)付賬款;四是制定了發(fā)票管理辦法,加強了增值稅票據(jù)管理;五是積極跟進民貿(mào)民品流動資金貸款的息差補貼工作,預(yù)計在20xx年第一季度到位;六是密切關(guān)注投入產(chǎn)出比、凈資產(chǎn)收益率、毛利率、三項費用率、經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流等運營指標(biāo)。
    4.物資采購、配送、回收工作。全年簽訂合同464份和訂購單261份(含甲醇催化劑、二甲醚催化劑、一變催化劑和硫保護劑采購),累計支付xxx萬元;廢舊物資銷售收入xxx萬元。甲醇催化劑實現(xiàn)了國產(chǎn)化,國內(nèi)采購費用xxx萬元,比進口降低了約xxx萬元。
    5.大宗物資采購。一是通過“錯峰采購、淡采年用”等手段,嚴控大宗原料采購成本。二是運用底線思維模式,變“單向主動”為“雙向主動”,變“集中冬儲”為“多批次放量儲備”。三是運用價值鏈分析模式,變“訂貨量少、事先不確定”為“訂貨量大,事先確定”的采購模式,以“坑口摸底+密封報價”方式研判供求關(guān)系,發(fā)揮買方市場優(yōu)勢,降低采購成本。四是轉(zhuǎn)換觀念,把大宗物資采購“成本中心”演繹為“創(chuàng)利中心”。
    6.市場營銷工作。在原油價格暴跌的背景下,煤化工初級產(chǎn)品受持續(xù)利空影響,二甲醚產(chǎn)品摻燒嚴格監(jiān)管,純燒需求缺乏亮點,產(chǎn)品市場缺乏實質(zhì)性利好。一是傾力保證xxx園區(qū)用氨需求,為集團用氨同比貢獻約x.1億元;同時,采用直供模式,緊抓周邊及有區(qū)位比較優(yōu)勢的合成氨大用戶。二是積極應(yīng)對低迷的二甲醚市場環(huán)境,加快了推進經(jīng)銷商網(wǎng)點布局和增加純燒示范點建設(shè)。三是為拓展銷售物流半徑,公司正在辦理甲醇火車到發(fā)資質(zhì),以此尋求更多的市場機會。四是我們需要把握好市場新動態(tài),加強新產(chǎn)品的市場研究和預(yù)判,突出就近區(qū)域、優(yōu)勢區(qū)域開發(fā),優(yōu)化資源配置、經(jīng)銷商結(jié)構(gòu)、物流調(diào)運,運用好庫存與價格杠桿,全面推動產(chǎn)品效益最大化。
    管理工作。質(zhì)量管理方面,完成了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理體系的復(fù)審工作,安全分析導(dǎo)致的事故為零,為出口液氨提供質(zhì)量分析保障,為甲醇制油項目提供質(zhì)量分析,開展了“抓質(zhì)量、講誠信、樹品牌、重服務(wù)”為主題的質(zhì)量月活動。安全環(huán)保方面,簽訂了《安全環(huán)保健康目標(biāo)責(zé)任書》,編寫、印制和發(fā)放《員工hse手冊》、《安全管理手冊》,重點監(jiān)護了脫硫技改、甲醇制汽油等高危區(qū)域安全,開展了以“強化紅線意識、促進安全發(fā)展”為主題的安全生產(chǎn)月活動。完成脫硫a/b系列節(jié)能環(huán)保改造、煙氣比對和監(jiān)督性監(jiān)測及涉源個人劑量監(jiān)測。轉(zhuǎn)移處置了二甲醚、甲醇和三變催化劑及硫保護劑,回收處置兩枚“銫-137”放射源。
    8.特殊事件熔煉團隊。當(dāng)氣化爐堵渣,當(dāng)更換二甲醚催化劑、甲醇硫保護劑,當(dāng)卸出、清理、裝填兩臺吸附器分子篩,當(dāng)熱電c爐人工排查,當(dāng)循環(huán)水爆管、開關(guān)柜著火、變換起火等急難險重的事情發(fā)生,員工們主動請戰(zhàn),營造了“我們在一起戰(zhàn)斗”的氛圍,這些事件進一步塑造和錘煉了團隊。
    這些成績的取得,得益于集團的關(guān)懷,得益于有使命感、有責(zé)任感、有危機感的企業(yè)文化,得益于長期開展增比進位的“大輪班”競賽活動,得益于“巡檢之星”們傳遞著榜樣的力量。
    (三)堅持“技術(shù)先導(dǎo)”戰(zhàn)略。一是在集團十年戰(zhàn)略發(fā)展頂層設(shè)計的框架下,組織煤化工戰(zhàn)略發(fā)展研討會,傾聽專家們的聲音,謀劃煤化工發(fā)展。二是獲得由省科技廳、省經(jīng)信委、省國資委、省總工會頒發(fā)的《創(chuàng)新型企業(yè)》榮譽獎牌。三是全力推進技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)和提升知識產(chǎn)權(quán)保護管理,公司累計獲得專利證書41項(發(fā)明專利5項)。四是初步完成脫硫技改工作。五是甲醇制汽油中試項目在技改調(diào)試中。
    (四)深化廉潔從業(yè)教育。按照《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》和“八項規(guī)定”,踐行從業(yè)規(guī)范,做廉潔從業(yè)的執(zhí)行者,維持組織穩(wěn)定性和可持續(xù)發(fā)展。一是認真處理“三重一大”制度涉及的主要事項。二是以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點,針對“易失陣地、易腐崗位”,組織參觀xx監(jiān)獄,開展案例警示教育,發(fā)放警示教育片,簽訂廉潔從業(yè)責(zé)任書,召開批評與自我批評的會議,撰寫自查自糾報告,提高防腐拒變能力。三是將廉潔從業(yè)建設(shè)與審計工作、效能監(jiān)察和依法治企有機結(jié)合,確保企業(yè)的經(jīng)營安全和領(lǐng)導(dǎo)人員、關(guān)鍵崗位工作人員的行為安全。四是以“查制度、查流程、查職責(zé)、查考核、查改進”為主線,全面啟用效能監(jiān)察手段,多點并發(fā),提升企業(yè)管理水平。
    一年來在集團的堅強支持下,全體員工勵精圖治,公司生產(chǎn)經(jīng)營工作取得了一定的成績。在看到成績的同時,我們也清醒地認識到:經(jīng)濟下行的壓力加大、化解產(chǎn)能過剩任務(wù)艱巨、生產(chǎn)經(jīng)營困難加劇,化工行業(yè)從“產(chǎn)品價格下降”大于“原料價格下降”到“行業(yè)整體利潤下降”,是經(jīng)濟發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整的新常態(tài)。
    20xx年是“十二五”規(guī)劃的收官之年,我們要堅持發(fā)展、主動作為,圍繞“四化”(產(chǎn)品精細化、園區(qū)一體化、節(jié)能環(huán)?;N售服務(wù)化),抓好“三全管理”(全面預(yù)算管理、全面成本控制、全面質(zhì)量管理)。圍繞“四結(jié)合”(依法治企與內(nèi)控體系相結(jié)合,磷化工配套與精細化工相結(jié)合,安全生產(chǎn)與長周期高負荷運行相結(jié)合,盤活存量與做優(yōu)增量相結(jié)合),努力實現(xiàn)“三個平衡”(煤電磷的產(chǎn)業(yè)平衡,產(chǎn)品產(chǎn)能分配的價值平衡,生產(chǎn)計劃與計劃檢修的時間平衡)。以市場需求為導(dǎo)向,探索未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向,抓住機遇調(diào)整自身業(yè)務(wù)布局,降低宏觀經(jīng)濟放緩帶來的經(jīng)營業(yè)績壓力。
    20xx年主要生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo):生產(chǎn)氨醇50萬噸,實現(xiàn)產(chǎn)值約13億元。
    我們做好20xx年工作的基本思路是:深入貫徹落實“中央經(jīng)濟工作會議精神”和“十八屆四中全會”精神,深入開展群眾路線教育實踐活動,以“內(nèi)控體系建設(shè)年”和“營銷突破年”為主題,繼續(xù)做好“精益生產(chǎn)”和“精細化管理”,更加關(guān)注市場,更加關(guān)注技術(shù),更加注重實用型人才培養(yǎng),把成本控制放在顯著的位置,不斷優(yōu)化升級產(chǎn)品結(jié)構(gòu),不斷優(yōu)化發(fā)展空間格局,利用創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的新引擎,持續(xù)領(lǐng)跑貴州煤化工產(chǎn)業(yè)。
    20xx年經(jīng)濟形勢的不確定性和復(fù)雜性,我們要努力搶抓機遇,從容應(yīng)對各類風(fēng)險和挑戰(zhàn),主要做好以下工作。
    (一)生產(chǎn)管控全面升級。
    科學(xué)組織生產(chǎn),強化工藝控制和工藝紀(jì)律,加強安全環(huán)保、裝置運行、設(shè)備管理的聯(lián)動協(xié)管,狠抓落實、強化責(zé)任,努力實現(xiàn)裝置安全穩(wěn)定長周期運行,實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效益。一是通過裝置運行和設(shè)備管理的良性互動,促進穩(wěn)產(chǎn)、高產(chǎn);二是加大生產(chǎn)系統(tǒng)員工培訓(xùn)與考核,提升生產(chǎn)人員駕馭裝置水平,重點提升技術(shù)員、班組長等生產(chǎn)管理人員的管理水平;三是深入開展大輪班考核,加大綜合能源消耗指標(biāo)考核力度;四是升級完善操作手冊、檢修規(guī)程,制定檢修制度,編制關(guān)鍵設(shè)備維護手冊,明確預(yù)防性維修和計劃性檢修(小修、大修)頻率,減少設(shè)備故障,延長使用壽命,提升設(shè)備使用的可靠性;五是科學(xué)的、系統(tǒng)的分析氣化爐堵渣、開關(guān)柜著火等概率小損失大的事件,減少停車次數(shù),降低開停車損耗,從而減少經(jīng)濟損失;六是加速備品備件的國產(chǎn)化,降低庫存額度,逐步減少資金占用。
    (二)安全環(huán)保常抓不懈。
    安全為了生產(chǎn),生產(chǎn)必須安全。公司是高溫高壓、有毒有害、易燃易爆、易污染的高風(fēng)險行業(yè),緊盯安全生產(chǎn)“六個零”的目標(biāo)。要認真組織全員學(xué)習(xí)新《環(huán)保法》,做好生產(chǎn)經(jīng)營活動中“三廢”(廢水、廢氣和廢渣)達標(biāo)排放,積極應(yīng)對可能面對的環(huán)保風(fēng)險,推動形成綠色低碳循環(huán)發(fā)展模式。繼續(xù)抓好重點區(qū)域、重點設(shè)備、重點管線、重點時段的安全生產(chǎn)工作,尤其是檢修時段的安全教育、安全分析和安全監(jiān)護,完善過篩式隱患排查體系,嚴格執(zhí)行hse管理體系。通過開展“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”等主題活動,營造安全文化氛圍,筑牢安全防火墻。
    (三)原料采購降本增效。
    大宗原料采購,從市場源頭倒逼成本效益。在保生產(chǎn)保質(zhì)量的基礎(chǔ)上,加大對原料采購成本、物流運輸成本的考核控制,有效降低運營成本。進一步加強供應(yīng)商關(guān)系管理,完善供應(yīng)商評價、進入、退出機制。
    (四)渠道深耕提效增量。
    20xx年為“營銷突破年”,把營銷作為全公司中心工作來抓,創(chuàng)新營銷模式,全力渠道下沉,聚焦服務(wù)升級。一是著力提升銷售人員的營銷意識、市場意識、服務(wù)意識、利潤意識。二是堅持量價兼顧原則,科學(xué)布局,大力推廣純燒示范點、二甲醚替代燃煤鍋爐工作,以替補者的角色在城鄉(xiāng)結(jié)合部逐漸滲透液化氣市場,力爭局部市場做到最優(yōu)。三是強力推進二甲醚銷售保持較快增長,努力實現(xiàn)產(chǎn)銷平衡和效益最優(yōu)化。四是鞏固現(xiàn)有合成氨市場,繼續(xù)拓展直供模式的優(yōu)質(zhì)合成氨用戶。五是定期檢查?;愤\輸車輛資質(zhì),有序組織灰渣清運工作。
    (五)提升人才資源管理。
    合理的人才匹配促使個體在有效管理下釋放出最大的正能量。一是加快推進重要技術(shù)崗位人才和經(jīng)營管理人才的培養(yǎng),為公司可持續(xù)發(fā)展提供技術(shù)保障和人才支持。二是進一步做好工作崗位研究和人員素質(zhì)測評,利用人力資源5p模型(識人、選人、用人、育人、留人),審查“定編定崗定員定額”工作,加強員工績效管理。三是以“利益需求和心理需求”為結(jié)合點,建立寬帶薪酬、員工晉升路線相匹配的激勵機制,激發(fā)員工動力,從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。四是以實用為導(dǎo)向,選擇優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)機構(gòu),讓員工參加內(nèi)外訓(xùn),開發(fā)員工技能,幫助其升值。五是做好知識管理,將隱性的專業(yè)知識顯性化、電子化、標(biāo)準(zhǔn)化。六是加強崗位(勞務(wù))外包全流程風(fēng)險控制與管理。七是探索股權(quán)激勵機制,深度融合股東、公司和員工的利益。
    (六)企業(yè)管理再上臺階。
    在新的宏觀環(huán)境中,更應(yīng)提升企業(yè)管理水平。練好內(nèi)功,向管理要效益、向管理要業(yè)績。從組織架構(gòu)、管理體系、管理機制等方面,彌補短板、做精做深管理。通過對標(biāo)管理、目標(biāo)量化分解考核等維度的工作,提升企業(yè)整體運營效率。
    1.內(nèi)控體系。引入“上市公司內(nèi)部控制指引”和“中央企業(yè)全面風(fēng)險管理指引”,提升內(nèi)部管控能力,強化合規(guī)管理、風(fēng)險管理、缺陷管理等,進一步強化業(yè)務(wù)流程執(zhí)行力,加強重大風(fēng)險管理與監(jiān)督,開展流程與風(fēng)險梳理,建立企業(yè)運營主要風(fēng)險(戰(zhàn)略、法律、財務(wù)、操作風(fēng)險)清單,組織內(nèi)控風(fēng)險測試,嘗試推行風(fēng)險報告制度。認真貫徹《企業(yè)信息公示暫行條例》,用好企業(yè)信用信息公示系統(tǒng),定期報送年度報告并公示相關(guān)信息,做好政府職能部門的溝通協(xié)調(diào),高度重視“輿情管理”,積極維護企業(yè)形象。
    2.優(yōu)化管理。一是將工業(yè)信息化與大數(shù)據(jù)相結(jié)合,著力建立公司運營數(shù)據(jù)庫,充分運用“設(shè)計值、歷史運行值、同行運行值”實施對標(biāo)管理,為企業(yè)經(jīng)營決策提供可靠依據(jù)。二是加強數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、挖掘、變現(xiàn)、報告管理工作,積極推進數(shù)據(jù)報告體系建設(shè)。三是用好基礎(chǔ)管理考核工具,規(guī)范員工行為,提升企業(yè)執(zhí)行力,塑造現(xiàn)代文明工廠形象。
    (七)創(chuàng)新破題驅(qū)動發(fā)展。
    公司以“發(fā)展質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新”為突破口,將集團的頂層設(shè)計與基層實踐結(jié)合起來,規(guī)模與價值并重,實施成本領(lǐng)先、差異化、集中化戰(zhàn)略。一是盤活存量、做優(yōu)增量,投資建設(shè)年產(chǎn)5萬噸的二氧化碳回收(減排)項目,做好質(zhì)量、投資、進度、安全管控,力爭7月底建成投產(chǎn)。二是創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展,緊盯煤化工前沿的高端技術(shù)和精細化的新型產(chǎn)品,配合集團產(chǎn)業(yè)研究院做好煤化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃與項目落地工作。三是在風(fēng)險可控情況下,用“流貸”置換“長貸”,多使用票據(jù)結(jié)算,努力增加民貿(mào)貼息額度,降低財務(wù)費用。四是探索引入融資租賃模式,降低高固定成本帶來的經(jīng)營風(fēng)險。五是策劃引入民營資本,謀劃產(chǎn)業(yè)鏈終端戰(zhàn)略合作,探索股份穩(wěn)定市場的盈利模式。
    我們要認清形勢、堅定信心、看好前景、適應(yīng)新常態(tài)。我們正處在國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟規(guī)模增速減緩、供應(yīng)與需求層面顯著變化的大環(huán)境,加上新《環(huán)保法》的嚴厲實施,行業(yè)加快“去產(chǎn)能”的步伐。我們要高度重視、冷靜應(yīng)對外部市場環(huán)境的艱巨性、復(fù)雜性、長期性和不確定性,這個經(jīng)濟的寒冬不會短,我們要做好打一場持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。我相信,天福有挑得起重擔(dān)的脊梁,有人心匯聚的團隊,有強大的集團支撐,我們沒有任何理由不贏下這場戰(zhàn)斗。
    各位代表,同志們:
    新的一年開啟新的希望,新的征程承載新的夢想。風(fēng)正濟時,自當(dāng)揚帆破浪;任重道遠,還需策馬揚鞭。我們需要牢記使命,因為天福承載著我們的夢想,為了我們自己和妻兒老小生活更加富足、更加美好,我們一起努力奮進吧。只要我們凝聚共識、形成合力,就能跨越條條艱難險阻,天福的明天一定會更加美好!
    謝謝大家!
    總經(jīng)理半年工作報告篇十
    超前策劃、管理創(chuàng)新、真抓實干、攻堅克難、為全面推進工作目標(biāo)而努力。
    20xx年3月4日,綜合部在公司本部會議室組織召開了“20xx年度總經(jīng)理工作報告學(xué)習(xí)會議”。通過學(xué)習(xí)總經(jīng)理工作報告,使我們廣大員工心潮澎湃。20xx年我們公司取得了可喜的成績,公司實力得到了顯著提升,完成年度計劃的200%,為下一步公司上市打下了堅實的基礎(chǔ)。20xx年我們將面臨著更大的機遇和挑戰(zhàn),總經(jīng)理在報告中提出了:公司把20xx年確立為“以安全和諧為基礎(chǔ)、以精細管理為保證、以品牌文化為支撐、以科學(xué)履約為平臺、以又好又快為目標(biāo)的'科學(xué)發(fā)展年”。
    圍繞科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略,繼續(xù)以“此處為公司精神”為指導(dǎo),以規(guī)范管理為重點;加強考核為手段;以全面完成年度工作任務(wù)為目標(biāo),加強管理增效益,努力開創(chuàng)各項工作的新局面。做為公司重要組成部門,部門全體職員決心以學(xué)習(xí)貫徹總經(jīng)理的講話為契機,抓管理,謀效益,克服自身不足,努力提升自身工作能力,開創(chuàng)工作新局面,為此部門將重點做好以下幾點工作:
    一、學(xué)習(xí)前輩經(jīng)驗,努力提高部門職員自身工作能力。經(jīng)過本次學(xué)習(xí),部門職員要深刻的認識到自己在工作方面的不足。不斷加強學(xué)習(xí),向優(yōu)秀的員工看齊是我部門職員現(xiàn)階段的工作目標(biāo)。力爭在新的一年里,將本職工作做好。
    二、安全是公司的生命,是一切工作的前提,公司安全管理是重中之重。我們將繼續(xù)堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,嚴格目標(biāo)管理與控制,加強危險點的預(yù)測,嚴格控制危險點,消除危險源,認真落實“四個到位”,即“思想到位,組織到位,責(zé)任到位,措施到位”,部門要求全體職員參加公司及部門組織的多種形式安全活動,對各轉(zhuǎn)運站、油庫相關(guān)人員進行安全教育,不斷增強克服個體不安全行為的能力,提高自身的保護意識和互保意識。充分利用監(jiān)控系統(tǒng)和報表系統(tǒng)的便利性和不間斷等特殊性質(zhì),對各轉(zhuǎn)運站、油庫進行全天候立體式監(jiān)控,以保障日常運行及在場物資的安全。建立健全安全保證體系和監(jiān)督體系,發(fā)揮駐站代表現(xiàn)場監(jiān)督作用,實行層層落實責(zé)任制,樹立安全無小事的堅定思想,制定安全管理目標(biāo),不斷夯實安全管理基礎(chǔ),確保安全生產(chǎn)穩(wěn)定局面。
    三、不斷加強自我的使命感和責(zé)任感,要將個人思想的轉(zhuǎn)變行之有效地落實到工作的轉(zhuǎn)變,以公司中興為己任,發(fā)揚“主人翁”精神,立足實際、認清形勢,在自己的崗位上發(fā)揮好一顆“螺絲釘”的作用。
    四、堅定信心,理清思路,強化責(zé)任意識。充分發(fā)掘自身優(yōu)勢,借助現(xiàn)有的優(yōu)勢平臺,找準(zhǔn)自我發(fā)展定位。通過公司文化的熏陶,使部門職員明白了工作就意味著責(zé)任,愉快的接受和完美的執(zhí)行是我們對待工作的唯一選擇、不斷強化責(zé)任意識。要把責(zé)任放在心中,從誠信敬業(yè)做起;把責(zé)任放在手中,從點點滴滴做起;把責(zé)任放在腳下,從講方法不找理由做起!
    20xx年,新的工作局面,我們將緊密結(jié)合新時期新任務(wù)下的工作的新特點、新要求,轉(zhuǎn)變作風(fēng),拓寬思路,在公司領(lǐng)導(dǎo)下,在各轉(zhuǎn)運站、油庫的大力支持和配合下,堅定做精做強公司的戰(zhàn)略目標(biāo),不斷把公司事業(yè)推向前進!
    沿著本次會議確定的發(fā)展方向,堅決貫徹總經(jīng)理年度工作精神,我們公司必能在市場的浪潮中激流勇進。讓我們在自己的崗位上,用辛勤和智慧,用汗水與激情,努力開創(chuàng)一片新天地!
    總經(jīng)理半年工作報告篇十一
    超前策劃、管理創(chuàng)新、真抓實干、攻堅克難、為全面推進工作目標(biāo)而努力。
    20xx年3月4日,綜合部在公司本部會議室組織召開了“20xx年度總經(jīng)理工作報告學(xué)習(xí)會議”。通過學(xué)習(xí)總經(jīng)理工作報告,使我們廣大員工心潮澎湃。20xx年我們公司取得了可喜的成績,公司實力得到了顯著提升,完成年度計劃的200%,為下一步公司上市打下了堅實的基礎(chǔ)。20xx年我們將面臨著更大的機遇和挑戰(zhàn),總經(jīng)理在報告中提出了:公司把20xx年確立為“以安全和諧為基礎(chǔ)、以精細管理為保證、以品牌文化為支撐、以科學(xué)履約為平臺、以又好又快為目標(biāo)的科學(xué)發(fā)展年”。
    圍繞科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略,繼續(xù)以“此處為公司精神”為指導(dǎo),以規(guī)范管理為重點;加強考核為手段;以全面完成年度工作任務(wù)為目標(biāo),加強管理增效益,努力開創(chuàng)各項工作的新局面。做為公司重要組成部門,部門全體職員決心以學(xué)習(xí)貫徹總經(jīng)理的講話為契機,抓管理,謀效益,克服自身不足,努力提升自身工作能力,開創(chuàng)工作新局面,為此部門將重點做好以下幾點工作:
    學(xué)習(xí)前輩經(jīng)驗,努力提高部門職員自身工作能力。經(jīng)過本次學(xué)習(xí),部門職員要深刻的認識到自己在工作方面的不足。不斷加強學(xué)習(xí),向優(yōu)秀的員工看齊是我部門職員現(xiàn)階段的工作目標(biāo)。力爭在新的一年里,將本職工作做好。
    安全是公司的生命,是一切工作的前提,公司安全管理是重中之重。我們將繼續(xù)堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,嚴格目標(biāo)管理與控制,加強危險點的預(yù)測,嚴格控制危險點,消除危險源,認真落實“四個到位”,即“思想到位,組織到位,責(zé)任到位,措施到位”,部門要求全體職員參加公司及部門組織的多種形式安全活動,對各轉(zhuǎn)運站、油庫相關(guān)人員進行安全教育,不斷增強克服個體不安全行為的能力,提高自身的保護意識和互保意識。充分利用監(jiān)控系統(tǒng)和報表系統(tǒng)的便利性和不間斷等特殊性質(zhì),對各轉(zhuǎn)運站、油庫進行全天候立體式監(jiān)控,以保障日常運行及在場物資的安全。建立健全安全保證體系和監(jiān)督體系,發(fā)揮駐站代表現(xiàn)場監(jiān)督作用,實行層層落實責(zé)任制,樹立安全無小事的堅定思想,制定安全管理目標(biāo),不斷夯實安全管理基礎(chǔ),確保安全生產(chǎn)穩(wěn)定局面。
    不斷加強自我的使命感和責(zé)任感,要將個人思想的轉(zhuǎn)變行之有效地落實到工作的轉(zhuǎn)變,以公司中興為己任,發(fā)揚“主人翁”精神,立足實際、認清形勢,在自己的崗位上發(fā)揮好一顆“螺絲釘”的作用。
    堅定信心,理清思路,強化責(zé)任意識。充分發(fā)掘自身優(yōu)勢,借助現(xiàn)有的優(yōu)勢平臺,找準(zhǔn)自我發(fā)展定位。通過公司文化的熏陶,使部門職員明白了工作就意味著責(zé)任,愉快的接受和完美的執(zhí)行是我們對待工作的唯一選擇、不斷強化責(zé)任意識。要把責(zé)任放在心中,從誠信敬業(yè)做起;把責(zé)任放在手中,從點點滴滴做起;把責(zé)任放在腳下,從講方法不找理由做起!
    20xx年,新的工作局面,我們將緊密結(jié)合新時期新任務(wù)下的工作的新特點、新要求,轉(zhuǎn)變作風(fēng),拓寬思路,在公司領(lǐng)導(dǎo)下,在各轉(zhuǎn)運站、油庫的大力支持和配合下,堅定做精做強公司的戰(zhàn)略目標(biāo),不斷把公司事業(yè)推向前進!
    沿著本次會議確定的發(fā)展方向,堅決貫徹總經(jīng)理年度工作精神,我們公司必能在市場的浪潮中激流勇進。讓我們在自己的崗位上,用辛勤和智慧,用汗水與激情,努力開創(chuàng)一片新天地!
    總經(jīng)理半年工作報告篇十二
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:下午好!
    金秋十月,丹桂飄香,xx迎來了全面試營業(yè)的轉(zhuǎn)折點。今天,我們在此召開“xx飯店休閑中心開業(yè)暨飯店全面試營業(yè)動員大會()”,為此我們感到興奮和激動。這標(biāo)志著xx一個新世紀(jì)的到來,一個里程碑正在我們手中樹起。現(xiàn)在,請允許我代表飯店全體員工表示熱烈的祝賀!也借此機會,向為xx的建設(shè)和經(jīng)營做出努力和貢獻的各位表示衷心的感謝!
    飯店的全面試營業(yè),為我們翻開了飯店新的一頁,我們要以此為契機,全面做好飯店各項工作。
    飯店是對外的一個窗口。要樹立窗口形象,就必須從我自身素質(zhì)抓起。作為服務(wù)行業(yè),尤其作為xx這樣一個起點高的酒店,更應(yīng)該在資陽同行中作一個表率。
    公司在xx的建設(shè)上已經(jīng)投入了近億元的資金,xx的硬件建設(shè)在資陽同行業(yè)中應(yīng)該是一流的。我們不僅擁有完善的住宿、餐飲場地和設(shè)施以及配套的休閑娛樂中心,而且,有我們在座的近200位員工,你們才是將來創(chuàng)造xx形象的人。開業(yè)以后,我們不僅要做好每天的工作,而且要不斷提升自己的內(nèi)在素質(zhì),提升整個飯店的品位。
    xx是我家,發(fā)展靠大家。我們要有主人翁責(zé)任感,我們一起來為塑造xx努力,大家說行不行?!
    精湛技術(shù)是我們在軟件建設(shè)上追求的目標(biāo)。身為xx的員工,我們不僅要認真領(lǐng)會和履行公司的旨意,服從公司的安排,還要認真鉆研各自的業(yè)務(wù)。“學(xué)無止境”,加強學(xué)習(xí),保持不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度,使自己的業(yè)務(wù)不斷的提高,讓到xx的每位客人感到日新日奇。留住他們的好奇心,留住顧客,就留住了生意,也就留住了我們自己。
    工作沒有貧賤之分,只有分工不同,“態(tài)度決定一切。”你們聽說過希爾頓的故事嗎?他從洗馬桶做起,他的一絲不茍,使他登上了酒店大王的寶座,他對工作的態(tài)度讓他創(chuàng)造了希爾頓酒店今天在世界的輝煌。讓我們在平凡崗位上,也做出不平凡的事業(yè)。
    xx的明天靠我們來創(chuàng)造,我相信我們每位員工都有為xx創(chuàng)造輝煌的信心。也有像希爾頓一樣的工作態(tài)度,只要我們樹立熱愛xx,獻身xx的高尚品質(zhì),xx的明天一定屬于我們,我們一定能夠創(chuàng)造xx明天的輝煌。
    創(chuàng)業(yè)難,守業(yè)更難。但我們要不畏艱險,要有獻身xx的精神?!敖裉煳覟閤x驕傲,明天xx為我自豪?!眡x為我們提供了展示自我的平臺,我們要為xx的發(fā)展添上濃彩一筆。愿我們的酒店有更好的發(fā)展,也希望我們會有更好的發(fā)展!
    總經(jīng)理半年工作報告篇十三
    河畔新城作為一個超大型樓盤,給我們的員工提供了一個彌足珍貴的鍛煉學(xué)習(xí)的機會,一個展示自己才能的舞臺。公司確信發(fā)展的企業(yè)會不斷地給員工帶來發(fā)展的空間,有才能的員工必然隨著企業(yè)的成長而成長。
    二、產(chǎn)品售后服務(wù)及品牌建設(shè)是今后工作的重點。
    一期取得的營銷佳績,主要依賴強勢的品牌附加值、優(yōu)越的產(chǎn)品力與先進的營銷手法,而在競爭對手紛紛改良與克隆我們的產(chǎn)品,模仿與抄襲河畔新城的營銷手法的態(tài)勢下,河畔新城產(chǎn)品的個性化的優(yōu)勢不復(fù)存在。
    面對競爭對手的亦步亦趨,要跳出同質(zhì)化競爭、價格競爭,實現(xiàn)二期的持續(xù)熱銷,必須在其他競爭對手無法復(fù)制的方面下功夫,即狠抓售后服務(wù),加強品牌建設(shè),這是今年公司工作的重點。
    著力作好以下幾方面工作:
    1、堅持以“國際化生活”為核心價值的品牌形象推廣;
    2、通過產(chǎn)品持續(xù)的領(lǐng)先和創(chuàng)新,鞏固市場領(lǐng)導(dǎo)者地位;
    3、打造可靠的工程質(zhì)量,提升品牌美譽度和忠誠度;
    4、依靠精致細致的物業(yè)管理服務(wù),將“客戶是上帝”的開發(fā)理念堅持到底;
    5、通過高質(zhì)量的售前、售中、售后服務(wù),為客戶提供愉悅的品牌體驗;
    6、加大力度宣傳“守誠信、重承諾”的企業(yè)品牌形象。
    三、對員工的要求。
    1、對企業(yè)要忠誠,熱愛企業(yè),關(guān)心和維護公司的利益不受侵害。房地產(chǎn)行業(yè)投入大,每位干部手中都握有一定地權(quán)利,支配著公司的資產(chǎn)。希望每位干部、員工都要慎用手中的權(quán)利,替公司負起責(zé)任。我們也要進一步加強防范,堅決杜絕社會上不正之風(fēng)、不良習(xí)氣侵害公司健康的肌體。
    2、有事業(yè)心、進取心和責(zé)任感,要勇于挑戰(zhàn),保持積極進取的心態(tài)。保持積極進取心態(tài)對企業(yè)和個人是非常重要的內(nèi)在因素,可以化不利為有利,化危機為商機。從繁雜的事務(wù)中看到希望與曙光。面對困難有二種態(tài)度:一種是積極的克服困難,跨越障礙,堅韌不拔,不達勝利不罷休;一種是唉聲嘆氣,怨天尤人,束手無策。我們每位干部要注意平時培養(yǎng)進取心,有預(yù)見性、有工作能力和方法、有信心,獨立解決問題,在困難中不動遙競爭既是殘酷的,也是快樂的。通過市場的競爭我們能夠更加成熟,增長才干,創(chuàng)造財富,體驗人生的美好。
    3、工作要有計劃性,每個階段有每個階段的重點,根據(jù)各階段的不同側(cè)重點,制定每個階段的。
    工作計劃。
    督促自己不斷完成設(shè)定的目標(biāo)對自己的工作做到心中有數(shù)按部就班腳踏實地跟上公司整體的發(fā)展步伐。
    5、不斷學(xué)習(xí),不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平和專業(yè)化能力,在各自的領(lǐng)域成為獨當(dāng)一面的專家。不斷積累自己、完善自己,以適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求,在工作中體驗自身的價值。
    6、有真誠為客戶服務(wù)的觀念,牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)意識。將服務(wù)真正融會在日常的工作中,真心的為客戶服務(wù),在實際行動中樹立河畔新城品牌。
    過去一年,我們走過了從艱辛起步到初創(chuàng)成功的歷程,我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天,當(dāng)我們站在一個新的起點,面對明天更嚴峻的挑戰(zhàn)。我們依靠什么?我們領(lǐng)先一步的產(chǎn)品,一流的工程質(zhì)量,先進的營銷理念,良好的客服意識和優(yōu)秀的干部、員工隊伍。
    也許擺在我們面前的是一條并不平坦的路,但我們堅信這條道路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望。
    我們深信,在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,只要我們?nèi)w干部、員工堅定信念,奮發(fā)進取,團結(jié)協(xié)作,就能跨越前進道路上的任何障礙,我們的事業(yè)就能取得新的更加輝煌的勝利。
    謝謝大家!
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    總經(jīng)理半年工作報告篇十四
    尊敬的陳董事長、親愛的同事們:
    大家下午好!
    今天我們?nèi)w灃盛人在這里歡聚一堂,我非常高興能夠在這個既溫馨又祥和的時刻和大家共同回顧過去,展望未來。新春伊始,萬象更新。我們告別了忙碌而豐收的20xx年,迎來了令人期待的20xx年,首先請允許我代表公司向大家拜個早年,恭祝各位:
    龍年吉祥、身體健康、工作順利、家庭幸福!
    回想20xx年公司創(chuàng)立之初,公司僅有3—5個人。人手不足,條件不好,環(huán)境不良,渠道不通,業(yè)務(wù)困難,競爭激烈,是當(dāng)時的一個殘酷現(xiàn)實,真是應(yīng)了“萬事開頭難”的俗話。但是,正是憑著明確的目標(biāo),堅定的信念,彼此的信任,互相的吸引,大家堅持下來了。人手不足,就一人頂倆;條件不好,就創(chuàng)造條件;環(huán)境不良,就苦中作樂;渠道不通,就攻堅拓展;業(yè)務(wù)困難,就踏破鐵鞋;競爭激烈,我們就勇于競爭,因為沒有競爭的事業(yè)是沒有前途的事業(yè)!融合團隊的智慧,公司一步一步的壯大起來,發(fā)展至今總計已有100多余人,也鍛煉出了一批骨干力量。在這里我鄭重承諾:公司永遠不會忘記你們以及你們曾經(jīng)為公司做過的重要貢獻,你們將可以得到更多的成果分享!誠然,公司更需要你們作為榜樣,帶動更多的新生力量,密切融入到公司團隊中來,為公司的發(fā)展壯大作出新的貢獻,創(chuàng)造新的成就!
    我們曾經(jīng)取得的成績是值得肯定的。但是,我們要重新審視當(dāng)前的行業(yè)環(huán)境,國家已著手對房地產(chǎn)行業(yè)作新一輪的宏觀調(diào)控,各種縮緊政策隨時可能出臺,整個行業(yè)都存在較大的不可預(yù)測的風(fēng)險性,由此帶來的市場壓力將會增大,競爭會更加激烈,市場不容樂觀。然而,我們也要看到中國房地產(chǎn)行業(yè)的巨大潛力和深度市場:國家進一步推動的城鎮(zhèn)化改造,以及城鎮(zhèn)化過程中個人對住房的需求,決定了商業(yè)廣場、寫字樓、商住房等地產(chǎn)產(chǎn)品的剛性需求;而且,惠州市的市政路橋修建、改建正是方興未艾,這是一個長期的工程,在未來數(shù)十年內(nèi)都需要持續(xù)推動。因此,我們既要在市場的寒冬中感受到危機的存在,也要看透本質(zhì)透析行業(yè)發(fā)展的前景,我們更要抓住機會推動促進公司進一步發(fā)展壯大!
    過去的20xx,在公司全員的共同努力下,我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?。我們完成了電器城、百丘田、稔山稔石項目、亞婆角一期合作項目完成了前?1%手續(xù)、207道路改造完成工程進度80%。與此同時,我們順利開展了208、209道路改造工程、天和家園項目、亞婆角二期項目征地工作和空殼山中通·龍源項目前期開發(fā)工作,皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲。在過去的一年,我們公司的規(guī)章制度得到了進一步的建立與完善,企業(yè)文化得到了進一步的塑造,員工的工作理念也得到了進一步的提升;過去一年,公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨、埋頭苦干的好員工,通過共同的努力,使公司贏得了社會各界的認可。我為有你們這樣的同事感到驕傲,并為自己能為灃盛這樣具有實力、富有朝氣、永葆競爭力的公司服務(wù)而感到自豪。總而言之,在過去的一年,我們不但取得了新的成績,也贏得了新的榮耀,這將為我們贏得新的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
    然而,成績只屬于過去。公司要壯大,管理就迫切需要提升,人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能亦同時需要加強,個人應(yīng)主動提高標(biāo)準(zhǔn)要求,才能順應(yīng)公司的長遠發(fā)展。我們更要審查自己,發(fā)現(xiàn)不足,提出問題,并徹底解決問題!
    下面,我將談?wù)劰灸壳霸诮?jīng)營管理方面主要存在的不足。對此,我總結(jié)了六個關(guān)鍵詞,就是“盲、茫、忙、亂、堵、差”。接下來,我將一一進行解析:
    目前公司的組織機構(gòu)設(shè)置已不能適應(yīng)公司經(jīng)營發(fā)展要求,主要體現(xiàn)在:組織機構(gòu)不完善,系統(tǒng)劃分不明確,部門分工不合理,協(xié)同監(jiān)管不到位,橫向溝通不順暢。具體體現(xiàn)在:
    3、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原則,也形成部門職能的交叉,或者是管理幅度過大形成實際上管理不到位。
    4、部門之間的橫向聯(lián)系不足,有效溝通不暢,各部門之間銜接有待加強,未能有效整合、提高效能,未能形成“合而強、分而精”的理想局面。
    以上問題,給我們的工作帶來一定的“盲目性”,戰(zhàn)略不清晰,目標(biāo)不明確,結(jié)果當(dāng)然不理想。
    公司的管理包含很多項業(yè)務(wù)管理流程,每個流程包含很多環(huán)節(jié),每個環(huán)節(jié)應(yīng)該建立相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn),每個標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有監(jiān)督、有考核以糾正偏差,提高執(zhí)行力,方能達成效果。
    而目前公司的流程管理相當(dāng)薄弱。譬如:工程開發(fā)管理流程、工程建設(shè)招投標(biāo)流程、合同管理流程、工程物資采購流程、財務(wù)預(yù)算控制管理流程、人事招聘管理流程、培訓(xùn)開發(fā)管理流程等,要么沒有,要么沒有貫徹落實執(zhí)行。流程如水,“道不順則流不暢”。業(yè)務(wù)管理流程的不健全,造成了很多工作不明確由誰負責(zé),不清楚各自職責(zé)權(quán)限,公司的方針政策得不到貫徹落實,甚至無從下手,不知從何做起??傊枪芾怼盎靵y”,執(zhí)行忙亂,結(jié)果一片凌亂。流程的不清晰,帶來的是執(zhí)行過程的不順暢,從而造成執(zhí)行人的“茫然”不知所措。
    流程建設(shè)管理的缺失,帶來的就是制度建設(shè)的不足。因為流程不合理,則很大程度決定了制度無法保障,執(zhí)行沒結(jié)果。沒有了制度就沒有了依據(jù),而這種情況下,即使有了制度也無法落實執(zhí)行,也等于沒有。
    “無以規(guī)矩,不成方圓”,沒有制度支撐,那么就會形成“事先沒有標(biāo)準(zhǔn),過程無法控制,結(jié)果無法考核”,無法達成有效的管控。
    目前,公司有幾個項目在同時履行,我了解項目部的工作人員們都比較忙,比較累,而且項目做得還不夠順,煩心事一大堆。當(dāng)然,這種局面是由內(nèi)、外綜合因素造成的。那么,在無法改變外在環(huán)境的情況下,我們只能通過強化內(nèi)部管理和增加人力來改善提升。
    項目管理方面存在的問題,我想各項目部的負責(zé)人最清楚。工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不夠明確,技術(shù)交底不夠清晰,文件傳達不夠到位;質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范,質(zhì)量要求不夠嚴格,質(zhì)量管理細節(jié)不夠精細化;以及施工計劃不科學(xué)、分工安排不合理、計劃執(zhí)行不落實、進度控制不到位、計劃期限無保障;再如工程合同管理不夠規(guī)范,工程預(yù)算不夠精確,財務(wù)管理不夠統(tǒng)一,安全管理不夠嚴格,甲方乙方溝通不夠協(xié)調(diào)順暢,現(xiàn)場管理比較雜亂等諸多問題,都亟待加強。而且關(guān)鍵的,項目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時,項目履行進度報告、關(guān)鍵事項計劃報批、存在問題及項目部提議的解決方案等未能及時上報公司決策層,造成總部對項目情況的信息了解不明或滯后,過程控制不得力,十分不利項目的整體運營,甚至影響到公司的業(yè)務(wù)計劃。
    因此,項目管理整體方案的計劃性、科學(xué)性、合理性、可操作性十分關(guān)鍵,否則,“忙”也是瞎忙,白忙,成效不大。
    這一段時間,公司根據(jù)管理需要,也出臺了一些基本的管理制度,有如:考勤管理制度、獎懲管理制度、員工行為規(guī)范和會議管理制度等,但總體來說,執(zhí)行不到位,監(jiān)督不嚴格,獎懲激勵未落實。如果我們有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不到位,有執(zhí)行沒監(jiān)督,有監(jiān)督?jīng)]考核,有考核沒獎懲約束,那么,執(zhí)行結(jié)果只能是“差”!
    舉個例子:公司前段時間頒布實施了考勤管理制度,規(guī)定上午上班時間為8:30分。據(jù)了解,經(jīng)過一段時間的推行后,發(fā)現(xiàn)大部分人員都能嚴格遵守。但是,也還有部分人員有遲到現(xiàn)象,有的上班打卡時間竟然是在9:00以后,遲到時間多達半個小時以上。希望今后各部門加強本部門員工的考勤管理,行政部要加強監(jiān)管力度。
    財務(wù)管理是公司管理的核心內(nèi)容之一。目前公司的財務(wù)預(yù)算管理、財務(wù)風(fēng)險管理、財務(wù)成本控制、財務(wù)審批流程、財務(wù)報銷制度、公司財務(wù)與項目財務(wù)的統(tǒng)一管理等都還不完善。
    管理的問題,歸根結(jié)底是溝通的問題。目前我們的內(nèi)、外部溝通都需要加強。
    例如甲、乙方之間存在許多分歧,許多問題協(xié)調(diào)后還是不能有效解決;為什么我們內(nèi)部有的問題主管部門不能發(fā)現(xiàn),發(fā)現(xiàn)問題后不能及時反映和處理;為什么一件事情安排了人去執(zhí)行,但執(zhí)行過程沒有匯報,執(zhí)行結(jié)果沒有總結(jié)報告?這一系列方面的問題一是制度不健全,但更重要的是沒有形成有效溝通的機制,信息渠道建設(shè)不完善,造成了信息傳遞的“堵塞”。
    總經(jīng)理半年工作報告篇十五
    廣州凌峻房地產(chǎn)咨詢有限公司負責(zé)河畔新城一期策劃推廣和銷售代理。在合作期間,共同制定了項目整體品牌建設(shè)理念——“國際化生活”及“健康住宅”的推廣計劃。在策劃、銷售、簽約等營銷重要階段發(fā)揮出專業(yè)的水準(zhǔn)。
    4、相對穩(wěn)定的干部、員工隊伍。
    隨著公司的發(fā)展,由最初的3人發(fā)展到干部、員工56人,本科以上學(xué)歷的員工占員工總數(shù)的66%,平均年齡為32歲,專業(yè)配置科學(xué),人員結(jié)構(gòu)合理。
    在干部、骨干員工隊伍相對穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,公司又吸納一批優(yōu)秀的員工加盟到公司來,為公司帶來了新鮮血液和激情。
    隨著社會的進步,社會分工更加明確,整合社會一流的專業(yè)化資源,才能制造一流的產(chǎn)品,塑造一流的品牌,為河畔新城的高品質(zhì)、高附加值提供了保障。
    六、二期進展情況。
    工程建設(shè)進展情況:
    1、年底前將二期土地進行初步平整;
    2、基本完成二期工程土地勘察工作。
    規(guī)劃設(shè)計進展情況:
    1、規(guī)劃已報渾南新區(qū)規(guī)劃局審批。
    2、建筑設(shè)計方面:
    多層住宅、半地下車庫、小學(xué)校處于施工圖設(shè)計階段;
    小高層(三期)、全地下車庫處于初步設(shè)計階段;
    商業(yè)網(wǎng)點處于方案設(shè)計階段。
    3、景觀設(shè)計已經(jīng)開始。
    4、色彩設(shè)計處于方案設(shè)計階段。
    營銷進展情況:
    1、完成對沈陽市競爭對手的全面調(diào)查,形成市場調(diào)查分析報告;
    2、組織開展二期建議征集及意向登記活動;
    3、制訂二期銷售人員的管理方案;
    4、二期營銷策略基本形成。
    七、有待進一步加強的工作。
    1、服務(wù)觀念、服務(wù)意識需進一步強化。
    員工還沒有從思想上樹立起“客戶至上”的服務(wù)觀念,主動服務(wù)意識不強,使得我們在服務(wù)工作中較為被動。
    2、干部、員工專業(yè)化水平有待進一步提高。
    工作計劃。
    性不強。河畔新城作為大型的房地產(chǎn)綜合開發(fā)項目,開發(fā)過程復(fù)雜,開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)較高。尤其二期工程開工后,在建工程將達到30萬平方米,對我們的干部、員工提出更高的要求。
    3、售后服務(wù)工作要加強管理。
    在今后的售后服務(wù)工作中,公司將圍繞“。
    合同。
    簽署”、“工程變更”和“客戶投訴”三大售后服務(wù)工作重點,規(guī)范售后服務(wù)管理制度、工作程序和工作方法,牢固樹立起“客戶至上”的服務(wù)觀念,使服務(wù)意識深入到每位員工的思想意識中,并體現(xiàn)在實際工作中。
    第二部分二oo四年工作安排。
    一、二oo四年沈陽市房地產(chǎn)的形勢。
    1、經(jīng)濟增長加速帶來房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。
    沈陽市2003年預(yù)計實現(xiàn)國民生產(chǎn)總值1600億元,創(chuàng)經(jīng)濟增值10年最高,同比增長超過14%。在中央支持下,老工業(yè)基地重新振興,沈陽經(jīng)濟進入二次創(chuàng)業(yè)起飛階段。整體經(jīng)濟環(huán)境趨好,必然會帶動房地產(chǎn)業(yè)相應(yīng)的快速發(fā)展。
    2、住宅消費高峰期到來。
    沈陽市將于2004年進入第三輪房地產(chǎn)發(fā)展周期的高峰,其標(biāo)志是大眾住房消費市場全面啟動,在居民追求改善居住環(huán)境、城市大規(guī)模改造拆遷等主導(dǎo)因素的影響下,住宅房屋消費將呈現(xiàn)高潮。預(yù)計2004年全市增量房銷售量將突破300萬平方米大關(guān),有可能達到350萬平方米。
    3、住宅近郊化將成定局。
    中國城市化進程加快;沈陽作為中心城市的進程日益凸顯;中產(chǎn)階級迅速發(fā)展壯大,汽車消費市場活躍,汽車普及進入家庭時代初現(xiàn)端倪,人的居住標(biāo)準(zhǔn)日益提高,對大環(huán)境的的需求更加迫切,這些因素必將導(dǎo)致在城市原有意義上的近郊才能實現(xiàn)。這也是判斷未來發(fā)展的大的社會因素。
    4、樓市進入大盤時代,演變?yōu)槿轿桓偁帯?BR>    外地開發(fā)商和境外開發(fā)商在沈陽房地產(chǎn)市場的份額越來越大,沈陽市房地產(chǎn)由地域性市場變?yōu)槿珖允袌龊蛧H性市場,開始進入大盤時代、品牌時代和創(chuàng)新時代,進入了大開發(fā)商唱主角的社區(qū)開發(fā)時代。市場競爭由簡單的價格和地段競爭變?yōu)殚_發(fā)規(guī)模競爭、品牌競爭和產(chǎn)品細節(jié)等全方位的競爭。
    5、競爭呈白熱化。
    隨著土地供應(yīng)量的失控,住宅開發(fā)的規(guī)模與數(shù)量將不斷打破新紀(jì)錄。住宅供應(yīng)量的不斷推出,帶來的是開發(fā)商競爭意識的加強、開發(fā)水平的提高,市場競爭呈現(xiàn)出白熱化的狀態(tài)。
    6、精裝修房開始成為潮流。
    市場逐漸對精裝修開始認同,各大小樓盤紛紛嘗試推出精裝修房。
    7、購房的投資觀念加強。
    人們的購房投資觀念不斷加強,購買房屋作為一種投資理財?shù)墓ぞ咭训玫饺藗兊钠毡檎J同。
    二、河畔新城的優(yōu)勢與劣勢。
    河畔新城的優(yōu)勢:
    1、知名開發(fā)商開發(fā),企業(yè)品牌信譽度高;
    2、良好的政府支持、與媒體及合作伙伴建立了良好的關(guān)系;
    3、區(qū)域自然環(huán)境好,臨近渾河、五里河公園,環(huán)境優(yōu)美,空氣清新;
    4、隨著富民橋通車,渾南大道等交通路網(wǎng)的改善,交通便利,與母城連為一體;
    5、與未來渾南中央商務(wù)區(qū)一街之隔,投資價值高;
    6、項目周邊藝術(shù)城、大學(xué)城等大型公建的建設(shè)將提升河畔新城的人文氛圍;
    7、項目規(guī)劃龐大可帶來完善的內(nèi)部配套;
    8、獨特的產(chǎn)品品質(zhì)、立面色彩、四明戶型、精裝修、保溫隔聲等獨領(lǐng)市場風(fēng)騷;
    9、開發(fā)商的物業(yè)服務(wù)保證;
    10、以俱樂部為主體的大型配套設(shè)施,運動與生活設(shè)施配備;
    11、知名幼兒園、小學(xué)進駐,提供完善的教育配套設(shè)施;
    12、河畔新城等于“健康住宅”的概念深入人心,得到了消費者的認可;
    13、項目獲得的眾多榮譽稱號帶來的唯一性與權(quán)威感;
    14、市場已基本形成交口稱贊的口碑傳播效應(yīng);
    15、800多位業(yè)主的鼎力支持與厚愛;
    16、一期整體形象形成,客戶眼見為實,為未來起到示范作用。
    河畔新城的劣勢:
    1、渾南新區(qū)整體環(huán)境有待進一步改善,交通體系、教育和公共。
    服務(wù)相對滯后;
    2、渾南市政配套設(shè)施滯后;
    3、市民居住習(xí)慣及文化觀念的定勢尚留在母城區(qū);
    4、新區(qū)土地出讓的多軌制造成市場的不平等競爭;
    5、河畔新城已為眾多樓盤競相仿效與克隆,競爭日益激烈;
    6、河畔新城市場價格獨領(lǐng)風(fēng)騷,競爭對手低價競爭,給我們帶來價格壓力。
    三、工程建設(shè)方面的計劃安排。
    一期工程:
    2004年是公司大發(fā)展的一年,一期工程在建和交付使用及二期在建工程總建筑面積30萬m2,總體安排如下:
    1、建筑工程。
    29棟多層單體2004年6月開始裝修,9月中旬交付使用;
    2棟小高層2004年年底交付使用;
    3個公建及幼兒園2004年7月交付使用;
    俱樂部2004年5月中旬裝修和安裝設(shè)備,9月底交付使用。
    2、綜合管網(wǎng)工程。
    電力管網(wǎng)管道工程2004年6月中旬完成;
    弱電綜合管網(wǎng)工程2004年7月中旬完成;
    污水、熱力、給水、雨水、煤氣等管道工程7月中旬完成。
    3、電力設(shè)備安裝及供電。
    今年6月上旬完成俱樂部內(nèi)中心開閉站和變電所供電設(shè)備安裝,6月中旬正式送電;7月底完成園區(qū)內(nèi)供電設(shè)備安裝和電力電纜敷設(shè),8月中旬接通戶內(nèi)用電。
    4、景觀、綠化及道路工程。
    今年8月底完成基本綠化和主要景觀建設(shè),9月底基本完成道路建設(shè),保證園區(qū)內(nèi)及園區(qū)與市政道路的良好銜接與暢通。11月底完成大樹栽植和景觀細雕等完善工作。
    二期建設(shè)工程:
    1、樣板間。
    4月中旬完成土建工程,5月底完成精裝修工程,確保6月中旬對市場開放。
    2、建筑工程。
    今年3月中旬完成建筑放線工作,開始土建施工,7月中旬完成多層主體工程,10月底完成小高層主體工程,至年底多層部分土建工程全部完成,達到精裝修條件。
    3、學(xué)校、公建工程。
    今年3月中旬開始施工,6月中旬完成主體工程,7月底完成內(nèi)、外粉飾施工,8月份交給政府進行內(nèi)部裝修。
    四、營銷工作的計劃安排。
    實現(xiàn)銷售回款4.37億元人民幣。預(yù)計在2004年6月開放二期樣板房,2004年5月份認購,7月份開始簽約。
    第三部分企業(yè)總體目標(biāo)以及企業(yè)對員工的要求。
    一、總體目標(biāo)。
    1、牢固樹立起河畔新城的品牌。
    沈陽房地產(chǎn)市場高速發(fā)展的同時,也使得消費者日趨成熟和理性。房地產(chǎn)品牌作為信譽的標(biāo)簽、身份識別和情感歸屬,已經(jīng)成為消費者購房時考慮的重要因素。
    目前,渾南、和平和沈河區(qū)整個房地產(chǎn)競爭尚處于初級階段,低價、惡意甚至誹謗等不良現(xiàn)象司空見慣,未來幾年市場發(fā)育成熟,品牌競爭將是市場競爭的最高形式。從現(xiàn)在開始,我們?nèi)w干部與員工要有清醒的認識:愚者想今天的錢,智者想明天的錢。我們要為未來做好充分準(zhǔn)備。
    品牌是什么?品牌是一種標(biāo)志,是在客戶心中建立的長期的信賴,品牌是對客戶的忠誠,是客戶在長期消費過程中體驗到的企業(yè)責(zé)任感。創(chuàng)立品牌不是百米賽跑,更多的表現(xiàn)為馬拉松,表現(xiàn)為一點一滴的內(nèi)功。我們必須要接受客戶漫長甚至是殘酷的反復(fù)檢驗,我們要不斷地吸收、充實、改進、完善、提高。我們要做的是不斷打動客戶的心靈,推動客戶生活質(zhì)量的提升。競爭對手可以模仿我們的戶型,可以模仿我們的理念,我們必須創(chuàng)造別人無法模仿的品牌,只有這樣,才能立足于不敗之地。
    2、對股東有良好的、長期的回報。
    企業(yè)創(chuàng)造價值并使之最大化地回報給股東是天經(jīng)地義的,也是我們經(jīng)營管理者的責(zé)任與義務(wù)。股東投資辦企業(yè)的目的也是希望能夠帶來長期與穩(wěn)定的回報,我們必須小心翼翼地經(jīng)營這個企業(yè),預(yù)測與抵御各種風(fēng)險,不辜負股東對我們這個團隊的信任、理解與支持,實現(xiàn)公司持續(xù)、健康、良性的發(fā)展,對股東有良好的長期的回報。
    3、建立起良好的社會形象,成為沈城房地產(chǎn)界的一面旗幟。
    信守對社會和客戶的承諾。做企業(yè)如同做人,講品質(zhì),講信譽。河畔新城在客戶心中建立了很高的期待,有的客戶甚至把一生的夢想和財富寄托在我們身上,我們必須承擔(dān)起這份責(zé)任,做的要比說的好,甚至比客戶想象的要好。要堅持兩條腿走路的方針,一是狠抓工程質(zhì)量管理。質(zhì)量是百分之百的指標(biāo),百分之一的缺陷也是對消費者的不負責(zé)任,最終可能葬送自己。二是牢固地建立“客戶是上帝”的服務(wù)觀念和服務(wù)意識。東北和沈陽是老工業(yè)基地,長期受計劃經(jīng)濟體制的影響,大工業(yè)生產(chǎn)的傳統(tǒng)意識根深蒂固,國家計劃、統(tǒng)購統(tǒng)銷帶來的劣性影響了幾代人,服務(wù)意識與觀念淡保在我們今天銷售態(tài)勢良好的狀況下,在建立品牌過程中,我們必須清醒地認識到,未來的競爭就是質(zhì)量和服務(wù)的競爭。質(zhì)量與服務(wù)必須深深地刻在每位員工的心中,我們一定要常抓不懈。
    雖然,這個企業(yè)組建僅僅一年多,但是我們主要干部和骨干員工都擁有本地區(qū)的開發(fā)經(jīng)驗和全國視野,我們有信心、有條件、有能力在一期成功的基礎(chǔ)上,使“河畔新城”成為沈陽乃至東北房地產(chǎn)界的一面旗幟,在市場中領(lǐng)跑。
    4、規(guī)范管理,運作有序。
    總經(jīng)理半年工作報告篇十六
    xxxx年即將過去,我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的xxxx。作為技術(shù)研發(fā)部我們在過去的一年里有許多收獲,也存在不足的地方?;赝哌^的一年,有難以忘懷的欣慰,也有不堪回首的往事?;仡欉^去,展望未來,使人警醒,使人明智,催人奮進。所謂“志當(dāng)存高遠,真誠寫春秋”,以下,本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報xxxx年的主要工作。
    在xxxx年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上,我們有了新的突破。我們經(jīng)過長時間的研究探討和實踐的嘗試,成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美,材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌,防水的植絨地板;以前需要購買壓花的面層,我們進過自主的研發(fā),可以自己生產(chǎn);在xxxx年里通過不斷創(chuàng)新。
    1、努力學(xué)習(xí),勇于實踐,理論結(jié)合實踐,提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,為本職工作作出自己的貢獻。
    2、強化創(chuàng)新意識,加強各部門之間的合作,不斷開拓,大膽創(chuàng)新。
    我有信心和各部門一道,努力學(xué)習(xí),不斷開發(fā)新的產(chǎn)品。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面,讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天,共同努力,共創(chuàng)美好的明天。以上匯報如有不足之處,敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
    總經(jīng)理半年工作報告篇十七
    各位董事,各位代表:
    首先,我代表金宏建材全體員工,向一年來支持、幫助公司發(fā)展的各位董事、各位代表表示熱烈的歡迎和崇高的敬意!現(xiàn)在,我代表公司經(jīng)營班子向大會作年度行政工作報告,請予以審議。
    第一部分20xx年工作回顧。
    1.生產(chǎn)情況。
    20xx年生產(chǎn)熟料26.7萬噸。其中第一季度3.5萬噸,第二季度9萬噸,第三季度7.1萬噸,第四季度7.1萬噸。
    20xx年生產(chǎn)水泥36.8萬噸。其中第一季度5萬噸,第二季度10.1萬噸,第三季度11.8萬噸,第四季度9.9萬噸。
    2.銷售情況。
    20xx年銷售水泥38.5萬噸。其中第一季度6.3萬噸,第二季度9.8萬噸,第三季度12.3萬噸,第四季度10.1萬噸。20xx年銷售熟料1.8萬噸。
    3.經(jīng)營情。
    20xx實現(xiàn)營業(yè)收入9118萬元。其中第一季度1461萬元,第二季度2269萬元,第三季度2819萬元,第四季度2596萬元。
    1.安全工作,扎實有效。
    為落實“從零開始,向零奮斗”的安全工作目標(biāo),我們一抓安全的組。
    織機構(gòu)和制度建設(shè);二抓員工安全生產(chǎn)的思想建設(shè);三抓安全生產(chǎn)責(zé)任體系建設(shè);四抓安全績效考核與激勵體系建設(shè);五抓安全生產(chǎn)程序規(guī)范建設(shè);六抓安全隱患排查和整改過程建設(shè)。經(jīng)過全體員工經(jīng)久不懈的艱苦努力,我公司實現(xiàn)了全年安全事故“零”目標(biāo)。
    2.生產(chǎn)工作,克難制勝。
    20xx年,我公司生產(chǎn)工作的總體形勢是:第一季度困難重重相當(dāng)被動,第二季度以后扭轉(zhuǎn)局面基本達標(biāo)達產(chǎn)。
    第一季度的困難和被動主要表現(xiàn)在兩個方面。一是由于設(shè)計和設(shè)備的先天不足,生產(chǎn)線一直不能正常運轉(zhuǎn),核心設(shè)備窯系統(tǒng)2月份運轉(zhuǎn)率僅為14.07%。不斷的停產(chǎn)、維修,加重了一線員工的工作量,影響了薪酬收入,引發(fā)了技術(shù)骨干人心不穩(wěn)的深層次問題。二是工程驗收滯后,工程透支款無法解決。設(shè)備、原材料購買款項的長期拖欠,給物資供應(yīng)工作帶來極大的困難。
    的運轉(zhuǎn)率攀升至94.37%,創(chuàng)歷史新高。之后,在全體干部、員工的共同努力下,我公司克服原材料供應(yīng)不足等各項困難,保證了生產(chǎn)線的連續(xù)運行,保持了生產(chǎn)的良好勢頭。
    3.產(chǎn)品銷售,局面良好。
    自20xx年10月份正式開展銷售工作以來,由于新品牌上市和所占市場份額偏小等原因,銷售工作一度非常困難,20xx年第四季度的銷售總量在大幅降價的基礎(chǔ)上僅為6.7萬噸。
    20xx年,我們轉(zhuǎn)變銷售理念,優(yōu)化銷售策略,抓住機遇、采取靈活多變的方式積極促銷。一是積極走出去,主動對客戶進行回訪、座談,提高了客戶的滿意度;二是堅定不移的開發(fā)工程客戶,獲得穩(wěn)定、持久的銷量;三是加大對市場的考察力度,探索競爭對手的價格情況和產(chǎn)品走向,做到了知己知彼;四是加大各種軟件資質(zhì)審批工作,在20xx年中國建材組織的“天瑞杯”質(zhì)量大對比活動中,我公司取得了全國第四十七名、貴州省第二名的“全優(yōu)單位”稱號;五是實施靈活的價格策略,爭奪政府“一事一議”工程客戶的供應(yīng)權(quán)。經(jīng)過多方努力,產(chǎn)品銷量和價格均穩(wěn)步攀升。20xx年四個季度產(chǎn)品綜合價分別為246元/噸、257元/噸、267元/噸、284元/噸。銷售網(wǎng)絡(luò)日益完善,產(chǎn)品品牌初步得到了社會的認可。
    4.工程驗收,接近尾聲。
    透支款,克服種種困難,做了大量工作,投入巨額資金,對安環(huán)、消防基礎(chǔ)設(shè)施進行了長時間反復(fù)地整改,取得了明顯效果。我們對4月底圓滿完成竣工驗收充滿信心。
    5.民心工程,穩(wěn)步推進。
    一年來,我們始終堅持把員工作為第一財富,創(chuàng)造一切可能條件,最大限度滿足員工各層次需要,穩(wěn)步推進民心工程。一是盡力提高職工薪酬。20xx年我公司全體員工月人均收入為3037元,較20xx年的2693元提高了344元,超額兌現(xiàn)了公司年初“人均收入提高10%”的承諾。二是盡力提供福利保障。一年來,我們圓滿落實了各項獎金、補助、補貼,高標(biāo)準(zhǔn)繳納了社保參保的各項費用,按時發(fā)放勞保用品,實施了節(jié)日聚餐、班中加餐,辦理了節(jié)日購物卡。三是加強兩堂一舍管理。完善了各項制度,堵塞了部分漏洞,改善了飯菜質(zhì)量,提高了衛(wèi)生水平;我們還力所能及的整改了水道網(wǎng)管,清理了其中的污泥,改善了排水條件。四是努力完善生活設(shè)施,進一步硬化、凈化、美化了廠區(qū)環(huán)境,積極改善健身、娛樂條件。五是關(guān)心職工身體健康,本年度組織了職工體檢。六是組織開展各項活動,極力豐富職工生活。組織了“慶元旦、迎新春”文體活動;組織了“提高水泥銷量、樹立品牌形象”演講比賽;舉辦了由公司周邊政府、電信、移動公司、金宏化工參加的“永創(chuàng)杯”男子籃球邀請賽;組織了“5.1”節(jié)拔河、籃球活動等。這些工作的開展,較好的凝聚了人心,促進了企業(yè)的穩(wěn)定。
    第二部分存在的問題和形勢分析。
    一年來,盡管在各方面做了大量的工作,取得了較好的工作成績,但目前仍存在不少問題,主要表現(xiàn)在以下幾點:
    一是受工程驗收滯后影響,公司流動資金不足,給原材料、備品備件供應(yīng)工作造成較大困難。目前,不少設(shè)備在帶病運轉(zhuǎn),消耗嚴重;原材料質(zhì)量直接影響生產(chǎn)工藝,導(dǎo)致主機設(shè)備臺時產(chǎn)量無法提高,產(chǎn)品質(zhì)量難以把握。二是公司生產(chǎn)規(guī)模有限,產(chǎn)能偏低。我公司與競爭對手相比生產(chǎn)規(guī)模、所占市場份額太小,產(chǎn)品市場競爭力較弱,遇到競爭對手的遏制很難從容應(yīng)對。三是生產(chǎn)成本偏高,利潤偏低。我公司是利用電石渣生產(chǎn)水泥的循環(huán)經(jīng)濟項目。一是處理電石渣本身增加了成本;二是沒有自己的石灰石礦山,石灰石大批量從社會購買,抬高了成本;三是設(shè)備帶病運轉(zhuǎn),效率偏低;四是項目規(guī)模太小,無市場競爭力產(chǎn)品價格偏低。種種原因,致使公司試生產(chǎn)以來一直處于虧損狀態(tài),20xx年共計虧損4161萬元。
    20xx年,隨著一批新企業(yè)陸續(xù)進入黔西南州,水泥市場競爭更趨激烈,我們也將接受嚴峻的考驗和挑戰(zhàn)。但是,我們一有集團公司的內(nèi)保優(yōu)勢;二有公司董事會的鼎力相助;三有在困難中前行的經(jīng)驗和心理準(zhǔn)備;四有一個精誠團結(jié)、積極向上的領(lǐng)導(dǎo)班子和一個無堅不摧、敢打硬仗的職工隊伍。只要堅持解放思想,振奮精神,創(chuàng)新發(fā)展,我相信,公司的經(jīng)營狀況會出現(xiàn)轉(zhuǎn)機,我們一定能實現(xiàn)金宏建材的根本好轉(zhuǎn)。
    總經(jīng)理半年工作報告篇十八
    時光荏苒,20xx年已離我們遠去,在新的一年里,回顧過去,作以下幾點總結(jié):
    3.采購成本是公司利潤重要構(gòu)成之一,只有不斷挖潛,降低成本,公司才能長久發(fā)展,在品質(zhì)不下降情況下,開發(fā)新的供應(yīng)商,如,xxx的長鉸鏈由原來的14元/條降至12元/條,平面鎖4.8元/把降至4.3元/把,絲印菲林網(wǎng)板費下降30-50%,勞保用品費用下降30%。
    展望20xx年,對于公司存在一些問題,對此,有以下建議和計劃:
    1.由于xx招標(biāo)降價等原因,公司從20xx年9月停止接單,20xx年xx銷售額為380多萬元,占全年銷售額的33%以上,20xx年占43%,要擺脫業(yè)績下降的局面,公司可加強與優(yōu)質(zhì)客戶深度合作,為客戶提供解決方案,成為它們的oem供應(yīng)商,鑒于其他同行成功經(jīng)驗,公司可加大同客戶配套加工,這樣,好處一,不易流失訂單,好處二,提升產(chǎn)品利潤。如,xx臺車系列,客戶有意向外發(fā)裝配。
    2.為提高交貨及時率,公司可加強工程技術(shù)力量和品質(zhì)控制力量,按照要求及時發(fā)放圖紙和清單,理順新產(chǎn)品出圖速度,一次打樣合格率和加強物料控制,首件檢查和過程控制往往流于形式,沒有抓住要點。
    3.積極開發(fā)新的供應(yīng)商,努力降低大宗材料采購成本。
    4.合理安排加班,進行績效考核.從20xx年2月1日起,深圳最低工資將調(diào)至1500元/月,三年后,最低工資更調(diào)至20xx元/月,公司可合理安排員工工作時間,嚴格控制星期六和星期日加班,對員工進行績效考核,公平分配各崗位任務(wù),保持全體員工嚴肅、緊張、活潑的工作氛圍,增強員工的凝聚力;正確發(fā)揮班組長的領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用,為生產(chǎn)把好品質(zhì)和數(shù)量的第一關(guān)。
    綜上所敘,在新的一年里,在xx正確領(lǐng)導(dǎo)下,大家群策群力,團結(jié)合作,將創(chuàng)造xx公司的美好明天!
    撰稿人:xxx。
    總經(jīng)理半年工作報告篇十九
    轉(zhuǎn)瞬之間,今年已經(jīng)由了一半,伏案尋思,半年來,作為**事業(yè)部副總經(jīng)理,我始終保持以經(jīng)濟效益為核心,增強部分治理,兢兢業(yè)業(yè),一直學(xué)習(xí),與部門員工群策群力,較好地實現(xiàn)了公司下達的各項指標(biāo)義務(wù),自動向“營銷經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。現(xiàn)就**事業(yè)部市場經(jīng)營狀態(tài)及下半年市場拓展思路向大家作個扼要的匯報,請引導(dǎo)審查。
    自己承蒙**及各位領(lǐng)導(dǎo)厚愛,從20xx年7月?lián)?*事業(yè)部營銷副總,進入**事業(yè)部后,首先要做的第一項工作就是理清歷年來遺留下來的應(yīng)收款以及發(fā)出商品的銷售情況。然而,在清算的過程中,卻發(fā)明成破不到半年的事業(yè)部經(jīng)營狀況如斯凌亂,發(fā)出商品遺留**萬元(基礎(chǔ)上無奈收回),應(yīng)收款遺留**萬元,在這種情形下,我應(yīng)該即時去做的就是帶動營銷職員清理發(fā)出商品貨款,并就可收回的應(yīng)收款進行鼎力的追討。在集團各部門的配合下,我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M展,收回了**、**、**應(yīng)收款共計**萬元。并就**公司要求的品質(zhì)索賠事宜同**高層進行溝通交涉,經(jīng)過深刻的交談,站在客戶的角度解決問題,在**的懂得、支撐、配合下,至20xx年8月底,將索賠尺度1賠6下降為1賠3,直接給企業(yè)降低喪失**萬元。我們也深深的曉得,客戶是企業(yè)生存的性命線,我們也意識到根據(jù)目前的經(jīng)營情勢,不能只局限于已有的成熟的老客戶,為了拓展我們的市場,也應(yīng)當(dāng)積極的對新用戶進行拓展,在各部門的積極的配合下,在**新開發(fā)的客戶中,勝利地處理好了同**的關(guān)系,也取得了他們的進一步的認同,目前合作的異常高興,訂單也有所增長。另外,在同**分部方面的配合,在經(jīng)過我們的踴躍的訪問和通力的協(xié)作下,努力滿意客戶的各種需求,目前也取得了他們的認可,取得了令人快慰的成績;在和**公司的合作也有了本質(zhì)性的進展,提高了客戶的滿足度。依據(jù)市場的需求,緊跟市場電子信息化的進程,通過阿里巴巴宣揚我們公司的產(chǎn)品,考察市場需要,目前客戶詢價不斷,為提高我們將來的市場占領(lǐng)率打下了很好的基礎(chǔ)。
    另外,在新老班子領(lǐng)導(dǎo)的交替進程中,我忠誠的實行了集團公司對**事業(yè)部的唆使,為***事業(yè)部經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子的更替工作做出了必定的努力。在新的領(lǐng)導(dǎo)班子上臺以后,在經(jīng)營事跡方面也獲得了可喜的成就,今年1—6月份產(chǎn)品銷售額同比去年同期增加了145。2%??偠灾@離不開團體的領(lǐng)導(dǎo),特殊是**兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的賢明決議。在擔(dān)負**事業(yè)部營銷副總當(dāng)前,我堅持以臥龍“誠、跟、創(chuàng)”為精力能源,本著腳踏實地做人的準(zhǔn)則來處置各種關(guān)聯(lián)。在牢固老用戶的基礎(chǔ)上,努力拓展新用戶市場。在各個部門的配合下,老用戶**公司產(chǎn)品、法國**產(chǎn)品、**產(chǎn)品都十分穩(wěn)固,**系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn),訂單也增添了。而**的產(chǎn)品實現(xiàn)了系列化,**產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。
    下半年,按照*總“盡力拓展新客戶,新市場”的請求,已著手對罩極電機市場、串激電機市場(外資廠的電動工具)、啟動電機市場進行有效的拓展,重點對有動向的**、**及正在聯(lián)系的**及**多少個外資吸塵器電動工具的產(chǎn)業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機、串激電機市場進行有效的拓展,為06年**事業(yè)部的發(fā)展奠定堅實基本。
    其次,加強管理,標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域經(jīng)理行動,確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀點的更新是重要因素。我首先將自己獲取的相干常識通過各種形式轉(zhuǎn)達給區(qū)域經(jīng)理,使全員改變觀念,培育工作自發(fā)性;其次通過跟訪、市場調(diào)查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并剖析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點與不足,宣傳亮點、領(lǐng)導(dǎo)不足,盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升;為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價值,我通過實際跟訪尋找最合適的拜訪方式,杜絕了浮光掠影景象,提升了造訪質(zhì)量;目前因為國外市場的不斷翻開,國內(nèi)市局面臨著很大的壓力,所以我就特別強調(diào)對老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下鼎力發(fā)展新市場,減小市場盲點;器重客戶投訴,將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量聯(lián)合,加強自我督促,部門全員公道制定逐日、每周、每月工作部署,相互監(jiān)視,使工作逐步向程序化發(fā)展。通過一系列管理辦法,使區(qū)域經(jīng)理根本知道應(yīng)該做什么、怎么做。
    對今后的努力方向,我對本人做了如下的盤算:
    1、持續(xù)加強學(xué)習(xí),重“內(nèi)涵”,迎接挑釁;
    2、加強動腦思考能力,在工作中多想措施、出點子;
    3、加強組織和諧才能;
    4、率領(lǐng)營銷晉升服務(wù)程度,輔助客戶贏利,進步客戶虔誠度;
    5、繼承加強海內(nèi)市場開辟工作。
    以上是我的匯報,有意識不足的,請領(lǐng)導(dǎo)斧正和贊助,我會在今后的工作中更加努力、帶好步隊,在***事業(yè)部發(fā)展的歷史過程中,以我們的老實、勤懇和智慧創(chuàng)造咱們美妙的生涯,為臥龍的發(fā)展添磚加瓦。謝謝!
    總經(jīng)理半年工作報告篇二十
    20xx年是國家“十二五”計劃的最后一年,我國經(jīng)濟運行已成功擺脫國際金融危機的負面沖擊,開始進入常規(guī)增長軌道。公司順應(yīng)經(jīng)濟穩(wěn)步上升的態(tài)式,立足練好內(nèi)功,全面夯實長遠發(fā)展的根基,果斷決策,調(diào)整思路,以市場開拓為龍頭,以強化管理為主線,以目標(biāo)任務(wù)管理為手段,創(chuàng)新發(fā)展舉措,凝聚發(fā)展合力,在最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)下,上下同心,努力拼搏,較好完成了年初制定的工作目標(biāo),實現(xiàn)各種方式的訂貨xx,014.20xx萬元,完成生產(chǎn)產(chǎn)值8xx2萬元,取得了建廠以來歷史上最好的成績。為公司邁向國家十二個五年計劃打下了良好的基礎(chǔ)?,F(xiàn)將20xx年工作作如下匯報:
    a、成績及進步。
    1.銷售訂貨量取得重大突破,局外市場逐步擴大。
    20xx年公司根據(jù)市場環(huán)境果斷采取了相應(yīng)的對策及時調(diào)整了經(jīng)營思路和銷售策略,局內(nèi)市場在穩(wěn)定原有的客戶資源基礎(chǔ)上,努力挽回了新都、新津一度萎縮的市場,開辟了內(nèi)江等新的市場。通過人脈疏通,促使與科星的合作向深度發(fā)展,爭取了大量的訂單。局外市場逐步擴展并出現(xiàn)新的亮點,爭取到了一批高附加值的大額訂單,華電、華塑、孵化園等具有較高附加值成套產(chǎn)品的交付,深得顧客的滿意,擴大了公司的知名度和影響力。盡管成套產(chǎn)品沒有完成目標(biāo)值,但全年完成的銷售訂貨產(chǎn)值還是達了xx,014.20xx萬元,局外訂貨合同金額2,660.2393萬元,超目標(biāo)1498萬元。事實證明“局內(nèi)局外兩個市場齊頭并進”的銷售戰(zhàn)略是正確的。
    2.生產(chǎn)應(yīng)變能力有所提升,順利通過生產(chǎn)洪峰。
    由于加強了對生產(chǎn)計劃完成的考核力度和改變了對重點工程的調(diào)度辦法,生產(chǎn)指揮力得到強化,部門之間的溝通和協(xié)調(diào)變得更加順暢,信息傳送和反饋更加及時,出現(xiàn)問題及偏差能快速糾正和解決。加上推行a,b類合同管理法,針對生產(chǎn)特點,采用了多種外協(xié)方式,使得重點工程的按時交貨率有所提高。特別是下半年戶表箱的改造工程催使生產(chǎn)量直線上升,適時根據(jù)形勢變化采用了招聘生產(chǎn)工人,加強培訓(xùn),整機外協(xié),增添設(shè)備工具,領(lǐng)導(dǎo)督戰(zhàn)等有效措施,在基礎(chǔ)設(shè)施和資源沒有根本改變的情況下,奪取了完成工業(yè)產(chǎn)值8xx2萬元的良好成績,并且在生產(chǎn)高峰期沒有因組織不當(dāng)而拖延交貨。多次的攻堅戰(zhàn)為短、平、快生產(chǎn)模式積累了有效組織生產(chǎn)的工作經(jīng)驗,勵煉了隊伍打硬仗的能力。
    3.管理基礎(chǔ)進一步夯實,綜合實力有所增強。
    質(zhì)量管理體系順利通過了換標(biāo)換證的審核,為進一步搞好各項管理奠定了基礎(chǔ)。華電、華塑、孵化園等工程由于重視了產(chǎn)品的評審工作,在制造前與顧客、設(shè)計院、安裝公司多方合作完成了技術(shù)交底,經(jīng)過充分溝通及討論,使產(chǎn)品的技術(shù)要求更加明確,設(shè)計方案得到了優(yōu)化,為確保產(chǎn)品質(zhì)量,工程按期交貨,使得顧客滿意創(chuàng)造了條件。
    《成套產(chǎn)品外協(xié)管理辦法》《3c一致性內(nèi)控辦法》《口頭合同管理及發(fā)貨規(guī)定》等制度的制定貫徹,將生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)活動得到規(guī)范,辦法的實施防止了可能出現(xiàn)的漏洞及風(fēng)險。
    目標(biāo)管理的推行及深化,使公司各級人員明確了當(dāng)年的主攻方向,目標(biāo)的分解強化了各級領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,有利于調(diào)動廣大干部和員工發(fā)揮自己能動性,積極參與公司各項生產(chǎn)經(jīng)營活動。通過目標(biāo)的定期檢查考核,促進整個組織向著長期目標(biāo)的實現(xiàn)逐步邁進。雖然去年目標(biāo)管理工作還存在不夠完善的地方,指標(biāo)的設(shè)置和權(quán)重的分配還欠科學(xué),考核的方法由于基礎(chǔ)工作薄弱比較粗糙,準(zhǔn)確性不高。但目標(biāo)管理方法的推行畢竟對加強了員工工作責(zé)任感,提高執(zhí)行任務(wù)及指令的自覺性,尤其是促進中層干部認真對待管理工作發(fā)揮了積極作用,同時對完成公司的各項任務(wù)起到了推動作用。
    財務(wù)管理進步明顯,在銷售部的緊密配合下清理了應(yīng)收應(yīng)付往來貨款,建全了相應(yīng)臺賬,加緊了貨款催收的督促工作,做到了賬目清楚,保證了資金的正常流動及安全。同時能認真開展庫房盤存工作并提出分析報告,對庫房管理存在的問題提出了糾正建議。
    按創(chuàng)新計劃的要求完成了ggd、hxgn等老產(chǎn)品改進設(shè)計,使該產(chǎn)品的外觀質(zhì)量有較大的改觀。車間提出的“美變”電容柜支架改進、取消“歐變”裝飾用的鋁角鋼等小改小革項目降低了產(chǎn)品制造成本。
    裝配車間的管理工作有較明顯的長進,由于注重了班組建設(shè)和員工的思想教育工作,認真宣貫公司的文件精神及傳達各項要求,抓緊業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),促使員工的穩(wěn)定性及凝集力增強,在生產(chǎn)任務(wù)繁重生產(chǎn)周期較短的情況下,沒有退縮,能夠保持連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng),刻苦耐勞,加班加點完成任務(wù)。
    b、問題和不足。
    1、企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略不夠明晰,缺乏穩(wěn)定的目標(biāo)市場。短期銷售策略雖然確定,但局內(nèi)的銷售政策沒有根本改變,局外又缺少真正的資源支撐,加上銷售團隊的整體素質(zhì)不高,獨立拿到合同的銷售人員太少,還有措施配套性差,激勵政策不到位,致使成套產(chǎn)品訂貨量沒有達到預(yù)定的目標(biāo)。從表面上看銷售訂貨漲幅可觀,仔細分析合同類別,增漲部分大部分是偶然性的外部合同轉(zhuǎn)移,而這種機會持續(xù)多久不可預(yù)見,因此市場前景不容樂觀,存在危機,對于這點,要有清醒的認識。
    2、管理基礎(chǔ)不夠牢固,干部的管理水平提高緩慢。盡管公司不斷強調(diào)管理的重要性,引導(dǎo)各級管理干部重視管理、學(xué)習(xí)管理、大膽管理,有效管理。但是,成效不夠顯著。雖然公司通過建立質(zhì)量管理體系制定了主要的管理制度和設(shè)計了工作程序,基本能夠做到有法可依。但是,規(guī)章制度的落實還不夠全面到位,嚴格執(zhí)行規(guī)章制度和作業(yè)過程程序的習(xí)慣沒有養(yǎng)成。往往是有了制度,有了規(guī)定要不就是不執(zhí)行,要不就是執(zhí)行走樣,不能真正做到有法必依,致使管理效果不盡人意。
    3、生產(chǎn)調(diào)度工作滿足于傳統(tǒng)的辦法,靠經(jīng)驗辦事,沒有根據(jù)根據(jù)市場的變化和生產(chǎn)特點及時改進調(diào)度方法,采用靈活機動的方式更加有效地發(fā)揮組織、指揮、協(xié)調(diào)的職能,因此效果沒有明顯的改觀,不能確保生產(chǎn)計劃圓滿完成。
    4、創(chuàng)新能力較差,沒有企業(yè)特色產(chǎn)品,后勁不足,無法形成企業(yè)的核心競爭力。公司所能設(shè)計、制造的產(chǎn)品絕大部分是低端的三箱類,高壓產(chǎn)品比例較小小,技術(shù)含量較高的產(chǎn)品不多,具有20世紀(jì)先進水平的高端產(chǎn)品幾乎為零。企業(yè)沒有自己的拳頭產(chǎn)品,只能跟著別人的步伐前行。長此下去,企業(yè)的持續(xù)發(fā)展將受到很大的牽制。
    20xx是國家“十二五”計劃開局的第一年。中央提出,在“十二五”期間要堅持擴大內(nèi)需戰(zhàn)略,建立擴大消費需求的長效機制,調(diào)整優(yōu)化投資結(jié)構(gòu),加快形成消費、投資、出口協(xié)調(diào)拉動經(jīng)濟增長的新局面。加上國家啟動第二批城網(wǎng)工程改造等,都為公司進一步發(fā)展造就了良好的外部環(huán)境。我們正處在一個重要的戰(zhàn)略機遇期,抓住和把握好這個機遇對公司今后的發(fā)展有著十分重要的作用。我們一定要統(tǒng)一思想認識,主動迎接挑戰(zhàn),時刻應(yīng)對市場變化,立足于公司的實際情況和現(xiàn)有能力,充分利用現(xiàn)有的各種資源,采取更加有力的措施,踏踏實實地搞好公司的各項工作。根據(jù)公司的部署,20xx年我們要繼續(xù)抓好以下幾個方面的工作:。
    市場是企業(yè)賴以生存的命脈,是決定企業(yè)能否長期持續(xù)發(fā)展的重要因素,抓緊抓好市場的營銷工作永遠是公司的頭等大事,一刻也不能放松。我們要靜下心來研究企業(yè)長期的營銷售戰(zhàn)略和銷售模式,搞好營銷策劃,實施正確的營銷策略,化大力氣培養(yǎng)一支能吃苦耐勞,勇于開拓進取的銷售隊伍。,進一步拓展市場,促進市場向多元化發(fā)展,力爭銷售訂貨突破6000萬元。
    要堅定不移地樹立銷售工作的龍頭地位,繼續(xù)貫徹和落實局外局內(nèi)兩個市場相互支撐,良性發(fā)展的銷售戰(zhàn)略,局內(nèi)市場要更加全面有效覆蓋,局內(nèi)市場實施更加正確的營銷策略,進一步擴大市場占有。
    在抓好市場的同時,要在銷售隊伍的建設(shè)方面狠下功夫,采取多種培訓(xùn)方式提高銷售人員的知識水平,打造一支不畏艱辛,善于溝通,具備相應(yīng)專業(yè)知識,懂得營銷技巧的高素質(zhì)的專業(yè)化銷售團隊。同時要認真落實經(jīng)濟責(zé)任制,加強對銷售人員的動態(tài)管理和考核力度,實施有效的績效掛鉤政策,促使銷售人員自我加壓,增強工作推力和積極拓寬市場的主動性。
    公司全體員工必須牢固樹立質(zhì)量第一、顧客至上的理念,一絲不茍地貫徹“力求顧客滿意”的質(zhì)量方針。努力提高產(chǎn)品質(zhì)量,搞好售前、售中、售后服務(wù)。各個部門的工作要緊緊圍繞銷售工作來展開,做銷售的堅強后盾,保持與銷售步調(diào)一致,協(xié)同完成公司總的營銷目標(biāo)及全面履行訂貨合同。
    總經(jīng)理半年工作報告篇二十一
    1、編寫操作規(guī)程,提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況,編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求,編寫了貴賓房服務(wù)接待流程,從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定,促進了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
    2、加強現(xiàn)場監(jiān)督,強化走動管理。
    現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式,本人堅持在當(dāng)班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場,百分之二十的時間在做管理總結(jié)),并直接參與現(xiàn)場服務(wù),對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示,對典型問題進行記錄,并向各部門負責(zé)人反映,分析問題根源,制定培訓(xùn)計劃,堵塞管理漏洞。
    3、編寫婚宴整體實操方案,提升婚宴服務(wù)質(zhì)量宴會服務(wù)部是酒店的品牌項目,為了進一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量,編寫了《婚宴服務(wù)整體實操方案》,進一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛,并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓(xùn),使司儀主持更具特色,促進了婚宴市場的口碑。
    4、定期召開服務(wù)專題會議,探討服務(wù)中存在的問題。
    良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心,為了保證服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)管理水平,提高顧客滿意度,將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日,由各餐廳4-5級管理人員參加,分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況,檢討服務(wù)質(zhì)量,分享管理經(jīng)驗,對典型案例進行剖析,尋找問題根源,研討管理辦法。在研討會上。餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒,與會人員積極參與,各抒己見,敢于面對問題,敢于承擔(dān)責(zé)任,避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討,為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺,對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
    5、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率。
    本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度,收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴,作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù),各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結(jié),針對問題拿出解決方案,使管理更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。
    為了配合酒店15周年慶典,餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽,編寫了競賽實操方案,經(jīng)過一個多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽,在人力資源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定,充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功,增強了團隊的凝聚力,鼓舞了員工士氣,達到了預(yù)期的目的。