報告可以用于向上級匯報工作成果、向同事分享經(jīng)驗，或向公眾傳達某種觀點。要寫一篇較為完美的報告，首先需要明確報告的目的和受眾。以下是小編為大家收集的報告范文，僅供參考，希望對大家有所幫助。
輿情防控報告篇一
輿情報告根據(jù)輿情行業(yè)工作者的需求大體分為輿情簡報和輿情專報兩種。輿情簡報是通過輿情監(jiān)控系統(tǒng)將采集的輿情信息自動分類生成輿情報告，通常是以天為單位進行報道，也稱“輿情日報”;輿情專報是以事件為核心，全面分析事件內(nèi)容包括媒體報道情況，網(wǎng)民關(guān)注情況，事件發(fā)展整體情況。
輿情報告不比新聞稿，它的時效性并不是十分快速，可能當報告出來時，事件早已平息，不再熱門。這就是輿情報告的獨特之處，它不在熱門的時候畫蛇添足，而是等人們的熱情退去，給人們帶來更深層次的理性的思考。輿情報告的信息來源較廣，包含了許多途徑，比如說網(wǎng)絡、報刊、電視新聞等等主流媒體。這保證了輿情報告的覆蓋面非常廣，包括政府管理類事件、突發(fā)安全事故、社會道德類輿情事件等。
輿情報告的要求：
1.輿情報告必須符合客觀真實、實事求是的要求輿情報告必須符合客觀實際，引用的材料、數(shù)據(jù)必須是真實可靠的，切不可采用那些不確定的，非正式渠道來源的信息。
2.輿情報告要做到相關(guān)資料和觀點相統(tǒng)一輿情報告是以輿情為依據(jù)的，即報告中所有觀點、結(jié)論都有大量的資料為根據(jù)。在撰寫過程中，要善于用資料說明觀點，用觀點概括資料，二者相互統(tǒng)一。切忌資料與觀點相分離。
3.輿情報告的語言要簡明、準確、易懂輿情報告的受眾十分廣大，它不像市場分析報告那樣專業(yè)性強，而是大眾讀物。為了讓廣大群眾都能看懂、讀懂輿情報告，它的語言必須要簡明、準確、易懂，盡量少地出現(xiàn)一些專業(yè)術(shù)語。
輿情防控報告篇二
為進一步加強政務輿情應對工作，提升政務公開水平，羊山鎮(zhèn)制定本制度。
一、輿情監(jiān)測、研判。
健全輿情監(jiān)測預警機制，加強對主要報刊及主流網(wǎng)絡媒體等平臺政務輿情的日常監(jiān)測，特別是涉及公眾切身利益、可能影響政府形象和公信力的政務輿情信息的監(jiān)測，即時掌握了解輿情動態(tài)，認真組織研判，區(qū)別不同情況，分類處理。輿情監(jiān)測過程中，如發(fā)現(xiàn)嚴重危害社會秩序和國家利益的造謠傳謠行為，在及時回應的同時，應將有關(guān)情況和線索移交公安機關(guān)依法依規(guī)進行查處。
二、應對處置。
按照把輿情處置和事件處置結(jié)合起來的要求，建立完善全方位的綜合防控體系。涉事責任處室是第一責任主體，及時妥善處置政務輿情反映的問題，回應社會關(guān)切。對處置不及時、應對不力，造成負面影響的，將予以問責。規(guī)范處置流程，健全政務輿情受理、轉(zhuǎn)辦、反饋機制，定期通報網(wǎng)絡社情民意辦理和處置情況。
三、公開回應。
健全政務信息公開、信息發(fā)布與輿情回應相協(xié)調(diào)機制，把依法依規(guī)發(fā)布信息，貫穿于輿情處置、回應的全過程，充分發(fā)揮政府信息公開的新聞宣傳和輿論引導作用。一般性政務輿情應在48小時內(nèi)予以回應，回應內(nèi)容應圍繞輿論關(guān)注的焦點、熱點和關(guān)鍵問題，要實事求是、言之有據(jù)、有的放矢，避免自說自話，力求表達準確、親切、自然。對群眾提出的建設性意見，要公開吸納情況；對群眾反映的實際困難，要公布研究解決情況；對不了解情況，存在模糊認識的，要發(fā)布權(quán)威信息，解疑釋惑、澄清事實；對錯誤看法要及時發(fā)布信息，進行引導和糾正。
四、輿情回應工作原則。
（一）公開透明原則。按照公開透明的要求，深入推進政府信息公開，正確對待輿論監(jiān)督，做到不缺位、不失責。
（二）分級負責原則。牢固樹立輿情危機和公開意識，堅持“誰主管、誰負責”，注重源頭防范、源頭治理、源頭處置，做到盡職盡責。
（三）強化交流互動。規(guī)范和整合政民互動渠道，及時公開熱點，發(fā)揮輿情在傳播政務信息、引導社會輿論、暢通民意渠道中的作用。
（四）加強督查指導。將政務輿情辦理、處置、回應情況納入政務公開、效能建設考核。加大問責力度，對因工作重視不夠、應對無方、處置不力而發(fā)生重大問題、造成嚴重社會影響的，依法依紀追究相關(guān)人員責任。
輿情防控報告篇三
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，輿情事件的頻繁發(fā)生已成為社會公眾關(guān)注的焦點。為了有效防范和應對輿情風險，同時提高公眾對重要事項的認知程度，輿情防控志愿者逐漸走進了我們的生活。我作為一名輿情防控志愿者，深感責任重大，受益匪淺，愿意分享自己的心得體會。
我在當?shù)氐囊患倚侣劽襟w工作，對輿情事件有著深刻的認識。同時，我也深感在網(wǎng)絡時代，每個人都是輿情防控的參與者。當我得知當?shù)爻闪⒘溯浨榉揽刂驹刚哧犖闀r，我毫不猶豫地加入了其中。因為我認為，作為一名媒體人，作為一名公民，我有責任為社會穩(wěn)定和公正發(fā)聲。
成為一名輿情防控志愿者后，我的工作主要包括輿情監(jiān)測、信息核實和輿情引導。這需要一定的專業(yè)知識和敏銳度。之前我經(jīng)常只是從新聞媒體的角度看待問題，現(xiàn)在我更意識到人民群眾的反應是非常重要的。在實踐中，我不斷學習如何對待不同人的情緒和反應，通過與人溝通，嘗試引導他們對于事實的正確認知，化解一些的情緒化事件。這樣的工作雖然有時會遇到一些“囧很”情況，但隨著自己不斷總結(jié)和學習，逐漸掌握了一些處理技巧。
作為輿情防控志愿者，我發(fā)現(xiàn)自己的視野逐漸拓寬了。在工作中，我通過與不同的人溝通，了解到更多的社會現(xiàn)實問題和群眾需要。同時，也發(fā)現(xiàn)媒體報道和民意表達之間的溝通是必不可少的。輿情防控志愿者工作，雖然需要花費較多的時間和精力，但從中收獲到了很多，更加明白了人民群眾的主觀意愿是如何通過新媒體的途徑發(fā)酵和呈現(xiàn)出來的，同時也更加感受到自己的受眾目標，如何將其引導和引領(lǐng)。
第五段：總結(jié)。
通過此次參加輿情防控志愿服務，我既獲得了經(jīng)驗和技能，也感受到了自己責任與擔當。此外，這也鼓勵我不斷地關(guān)注社會熱點事件，更好地成為一個輿情防控的參與者。我相信，在輿情防控志愿者的帶領(lǐng)下和現(xiàn)代廣告宣傳的助力下，我們的社會將會更加平穩(wěn)、公正、透明，讓人民群眾過上更加美好的生活。
輿情防控報告篇四
輿情防控是指在社會熱點事件或緊急事件發(fā)生時，對事件信息進行迅速、準確的收集、分析、引導和疏導，保障社會的穩(wěn)定和正常的運行。在日常生活中，我們可以看到各個領(lǐng)域都存在著輿情防控的工作，而諸如疫情、停課、惡劣天氣、交通事故等事件的發(fā)生，更讓我們深切地體會到輿情防控的重要性。為了更好地響應國家號召、主動參與社會事務，許多人加入了輿情防控志愿者隊伍，并走上了一條充滿挑戰(zhàn)和收獲的道路。
第二段：參與經(jīng)歷。
作為一名輿情防控志愿者，我參與過多次社會熱點事件和突發(fā)事件的輿情防控工作，其中最深刻的體驗是在這個春節(jié)疫情期間。在這個非常時期，我加入了社區(qū)疫情防控志愿者隊伍，負責日常巡查、宣傳防疫、送物資等工作，同時也參與了社區(qū)發(fā)放口罩和防護用品、幫助居民完成防疫問卷調(diào)查、引導不按要求出門的居民等工作。我堅信只要我們每個人都能夠盡自己的一份力量，大家員工協(xié)作，才能戰(zhàn)勝外部困難，守護我們的生命安全。
第三段：感受與體會。
通過參與輿情防控工作，讓我切身體會到自己的力量，尤其是“像一棵小樹一樣站在大眾中間”的社區(qū)志愿工作，讓我意識到作為一名普通人、一名志愿者，其實我們也能夠承擔起特殊時期的責任。除此之外，在輿情防控工作中，我還理解到了“輿情疏導”的重要性，這不僅有助于群眾信息的傳遞，同時能夠調(diào)節(jié)社會情緒，保持社會穩(wěn)定。同時，還應該具有辨別謠言、掌握最新政策、關(guān)注客戶輿情等技能，更好地為社會發(fā)揮作用，為人民做貢獻。
第四段：收獲與成長。
在這些工作中，我不僅為社區(qū)居民盡自己的力量做出了貢獻，也因為參加輿情防控的工作，讓我開闊了眼界、提升了自己的技能和能力。其次，也感受到了團隊協(xié)作的重要性，在這個過程中不斷地相互支持、鼓勵、理解和包容，讓我們團隊更加緊密。更重要的是，我認識到做志愿者是一種高尚行為，一種捐贈精神，它體現(xiàn)了人類社會偉大的力量和價值，讓我更加感悟到了人與人之間的關(guān)系。
第五段：感悟與展望。
經(jīng)過這次志愿工作，我覺得輿情防控團隊反應太快、效率太高，不僅是大家的責任心所在，也是團隊的緊密配合和團結(jié)協(xié)作，讓社區(qū)的工作有條不紊地進行，居住在社區(qū)的居民也得到了很好的服務和安心感。未來，我還會繼續(xù)加入志愿者隊伍，以更加積極的態(tài)度和努力，為建設和諧社會盡一份力量。
輿情防控報告篇五
2017年家裝行業(yè)熱度不減，據(jù)新浪輿情通大數(shù)據(jù)分析顯示，在過去的一年里，“裝修”的網(wǎng)絡傳播熱度指數(shù)為29.89，全網(wǎng)信息量達2669.41萬條，與2016年相比兩項數(shù)據(jù)均有顯著增長，其中，網(wǎng)絡傳播熱度指數(shù)同比增長22.57%，全網(wǎng)信息量則同比大漲54.25%。廚房類產(chǎn)品熱度高現(xiàn)代簡約風格受追捧在主要家裝產(chǎn)品類別熱度方面，據(jù)新浪輿情通通大數(shù)據(jù)分析顯示，2017年，廚房類家裝產(chǎn)品的網(wǎng)絡傳播熱度指數(shù)最高，隨后為衛(wèi)浴類和地板類產(chǎn)品。“現(xiàn)代簡約”成為2017年熱度最高的家裝風格，全年網(wǎng)絡傳播熱度指數(shù)明顯高于歐式風格和中式風格。在家裝主要關(guān)注點方面，裝修風格、樣式及裝修成本成為公眾對裝修最為關(guān)注的`方面。下面就讓新浪輿情通為您帶來家裝行業(yè)九大產(chǎn)品類別品牌年度盤點。（品牌資料來源于新浪家居網(wǎng)、太平洋家居網(wǎng)、天貓家裝等家裝行業(yè)網(wǎng)站，在綜合考量品牌產(chǎn)品數(shù)量、銷量、知名度等因素后，我們遴選了超過500個品牌進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，統(tǒng)計對象不包含家具及家電品牌）廚衛(wèi)年度熱度排行榜國產(chǎn)品牌占主流作為廚房裝修的主要內(nèi)容之一，櫥柜在廚房家裝中占據(jù)重要地位。據(jù)新浪輿情通大數(shù)據(jù)分析顯示，2017年，歐派櫥柜的網(wǎng)絡傳播熱度指數(shù)明顯高于其他櫥柜品牌位列首位，索菲亞櫥柜、金牌櫥柜、尚品宅配、志邦櫥柜位列二到五位。此外，箭牌櫥柜、我樂櫥柜、德貝櫥柜、司米櫥柜、皮阿諾櫥柜也位列2017年櫥柜品牌熱度排行榜前十。在年度熱度排名第二的衛(wèi)浴類家裝產(chǎn)品方面，據(jù)新浪輿情通大數(shù)據(jù)分析顯示，2017年，九牧廚衛(wèi)、惠達衛(wèi)浴、科勒衛(wèi)浴、箭牌衛(wèi)浴、toto衛(wèi)浴的網(wǎng)絡傳播熱度指數(shù)位列前五，恒潔衛(wèi)浴、樂家衛(wèi)浴、美標衛(wèi)浴、安華衛(wèi)浴、法恩莎衛(wèi)浴位列六至十位。在熱度排名前十的衛(wèi)浴品牌中，國產(chǎn)品牌占據(jù)半壁江山，且前兩名都被國產(chǎn)品牌占據(jù)。在地板品牌熱度方面，2017年，大自然地板、德高地板、貝爾地板、圣象地板、德爾地板的網(wǎng)絡傳播熱度指數(shù)位列前五，大衛(wèi)地板、揚子地板、生活家地板、安信地板、久盛地板也位居年度熱度排名前十。地板品牌年度熱度榜同樣被國產(chǎn)品牌刷屏，在網(wǎng)絡傳播熱度指數(shù)排名前十的品牌中，除德高地板代理銷售進口地板外，其余九個品牌均為國產(chǎn)品牌。燈具品牌年度熱度榜則被進口品牌占據(jù)。據(jù)新浪輿情通大數(shù)據(jù)分析顯示，2017年，飛利浦和松下位列年度燈具品牌前兩位，歐普照明、佛山照明、雷士照明三個國產(chǎn)品牌緊隨其后。此外，宜家、歐司朗、tcl、三雄極光、明基也都位列年度燈具品牌熱度榜前十。在2017年瓷磚品牌熱度排名方面，馬可波羅瓷磚、東鵬瓷磚、諾貝爾瓷磚、蒙娜麗莎瓷磚、簡一大理石瓷磚位列前五位，箭牌瓷磚、歐神諾陶瓷、安華瓷磚、芒果瓷磚、新中源陶瓷同樣榜上有名，占據(jù)第六到第十位。在涂料品牌年度熱度榜單上，2017年，立邦、三棵樹、多樂士的網(wǎng)絡傳播熱度指數(shù)最高，占據(jù)前三，華潤、嘉寶莉、3a、紫荊花、美涂士、大寶、德高則位列四到十位。與燈具類品牌熱度榜一樣，2017年，進口品牌全面占據(jù)了年度開關(guān)、插座類品牌熱度榜，西門子、施耐德、abb、歐姆龍、松下全年網(wǎng)絡傳播熱度指數(shù)位列前五位。福田在國產(chǎn)開關(guān)品牌中熱度最高，排名第六，另外兩個國產(chǎn)開關(guān)品牌公牛和德力西分列第八和第十位，進口品牌飛利浦和羅格朗則在年度開關(guān)品牌熱度榜上排名第七和第九。在門類產(chǎn)品品牌熱度方面，2017年，大自然木門、春天木門、歐派木門、tata木門、索菲亞的網(wǎng)絡傳播熱度指數(shù)排名前五，盼盼木門、圣象、美心木門、王力、華鶴緊隨其后。2017年，格萊美墻紙的網(wǎng)絡傳播熱度指數(shù)明顯高于其他壁紙品牌位列榜首，玉蘭墻紙、歐雅壁紙、瑞寶壁紙、洛可可壁紙、水性科天、本木壁紙排名二到七位，柔然壁紙、瑪堡壁紙、布魯斯特墻紙全年熱度相當，占據(jù)年度壁紙品牌熱度排行榜八到十位?；ヂ?lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)裝修熱度比拼伴隨著我國家裝市場的繁榮，一批具有一定規(guī)模的家裝設計公司也紛紛涌現(xiàn)。據(jù)新浪輿情通對2017年我國主要家裝設計公司大數(shù)據(jù)分析顯示，東易日盛在過去的一年中網(wǎng)絡傳播熱度指數(shù)最高，金螳螂、業(yè)之峰、龍發(fā)裝飾、星藝裝飾緊隨其后。此外，名雕裝飾、亞廈裝飾、城市人家裝飾、闊達裝飾、元洲裝飾也榜上有名，位列年度家裝設計公司熱度排行榜六至十位。除各傳統(tǒng)家裝設計企業(yè)逐鹿我國家裝市場外，近年來，一眾互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺也前來分一杯羹。據(jù)新浪輿情通對我國主要互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺大數(shù)據(jù)分析顯示，2017年，齊家、我愛我家、土巴兔、愛空間、一起裝修網(wǎng)的網(wǎng)絡傳播熱度指數(shù)排名前五，萬鏈、搶工長、家裝e站、新浪家居、酷家樂在年度互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺熱度榜上排名第六到第十位。從上述分析可以看到，2017年家裝行業(yè)較受關(guān)注，網(wǎng)絡傳播熱度指數(shù)和全網(wǎng)信息量同比大幅增長。在網(wǎng)絡傳播熱度指數(shù)排名前兩位的廚房類和衛(wèi)浴類產(chǎn)品品牌熱度榜上，國產(chǎn)品牌占據(jù)主流，開關(guān)和燈具年度品牌熱度榜則被進口品牌占據(jù)。雖然近年來眾多互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺紛紛崛起，但在2017年所受輿論關(guān)注有限，網(wǎng)絡傳播熱度指數(shù)普遍低于傳統(tǒng)家裝設計龍頭企業(yè)。
輿情防控報告篇六
為進一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎(以下簡稱新冠)疫情防控工作，加強我校新冠疫情輿情突發(fā)事件處置及信息發(fā)布工作，正確引導、妥善處置突發(fā)公共事件輿情，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負面影響，營造良好的輿論環(huán)境，結(jié)合我校實際，特制定本方案。
一、指導思想。
堅決貫徹落實習近平總書記關(guān)于新冠疫情的重要指示精神、李克強總理批示要求，貫徹落實國務院防控工作有關(guān)會議決策部署，嚴格按照教育部關(guān)于做好疫情防控工作文件精神，結(jié)合xx省委、省政府、省委教育工委、省教育廳對疫情防控工作的部署，牢固樹立以人民為中心的思想，高度重視學校疫情防控工作，把全校師生安全和身心健康放在第一位，采取有力措施，周密安排部署，以普及新冠疫情防治知識、提高廣大師生的自我防護意識為中心，確保校內(nèi)新冠疫情輿情準確、安全。
二、工作目標。
1.準確掌握信息、做到及時反饋。各相關(guān)單位及時關(guān)注各權(quán)威網(wǎng)站，及時準確掌握相關(guān)權(quán)威信息發(fā)布，關(guān)注全校師生動態(tài)。針對新冠疫情及與我校相關(guān)的輿情事件，要做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早應對、早處置。
2.提高工作效率，引導正確輿論。在輿情事件發(fā)生后，宣傳組及各單位要堅持事件處置與新聞發(fā)布同時布置、同時落實，確保以最短的時間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導輿論方向，提高輿情信息及輿情處置工作效率。
3.收集相關(guān)證據(jù)，打擊不實言論。與新冠疫情相關(guān)的輿情突發(fā)事件一旦出現(xiàn)，各單位及宣傳組要做到及時收集相關(guān)證據(jù)，采取有效手段，打擊不實言論，與輿情處置工作同步進行，清除不實言論影響，減少及消除負面效應。
4.各單位監(jiān)測預警，做到及早防范。建立輿情監(jiān)測、報告、通報制度，各單位對及時發(fā)現(xiàn)和掌握的苗頭性和預警性信息，要第一時間反饋，并加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時預防和消除不良影響。
三、處置程序及辦法。
1.做好信息研判。各單位對可能引發(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關(guān)真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。在日常工作和生活中通過報紙、電視、網(wǎng)絡媒體等渠道，密切關(guān)注新冠疫情動態(tài)。
2.及時反饋信息。各單位要確定輿情信息聯(lián)絡員，發(fā)現(xiàn)輿情問題后，各單位負責人應立即首先向部門主管領(lǐng)導報告，并向宣傳工作組組長報告。相關(guān)單位負責人對輿情事件進行初步分析，需要形成書面匯報材料，并及時續(xù)報事件處置進展和可能衍生的新情況。宣傳工作組接到匯報后，有針對性地布置處置工作，根據(jù)事件嚴重程度決定是否召開全校輿情應急處置工作會議，并及時向有關(guān)部門通報事件發(fā)展狀態(tài)及相關(guān)信息，與新聞媒體保持信息通暢。
3.做好分類處置。針對新冠疫情相關(guān)的突發(fā)輿情，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，要做好分類處置。對詢問訴求類問題，安排相關(guān)單位依法依規(guī)進行辦理、提出答復意見，經(jīng)宣傳組審定后統(tǒng)一回復。對社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況，關(guān)注事態(tài)進展，對于造成重大負面影響的，依紀依規(guī)查處。對推動工作有重要積極意義類的，要積極采納建議按要求予以回復。力爭在最短時間內(nèi)，掌握輿論的主動權(quán)，引導廣大師生理性面對，端正心態(tài)，樹立正確的思想認識。
4.關(guān)注實時動態(tài)。對新冠疫情相關(guān)的突發(fā)重大輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，要對事件實行動態(tài)實時跟蹤，關(guān)注輿情的傳播及處置結(jié)果后續(xù)影響，并及時采取應對處置措施，堅決防止同一輿情事件再次發(fā)生及擴大。
5.及時總結(jié)報告。輿情事件處置完畢后，要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結(jié)、梳理、反思，及時向相關(guān)部門報告事件發(fā)展狀態(tài)及相關(guān)信息。在此基礎(chǔ)上，針對事件處置過程中的成功經(jīng)驗及暴露的問題，進一步完善及修改學校輿情工作細則及方案，并健全完善工作機制，不斷提高應對各類重大輿情信息的能力。
四、責任追究。
新冠疫情相關(guān)輿情應急處置工作實行各單位、部門、工作組領(lǐng)導“一崗雙責”制和責任追究制，各單位、各部門負責人是本單位、部門的第一責任人，各工作組組長為本組第一責任人。建立健全獎勵及責任追究機制，對遲報、漏報、謊報和瞞報突發(fā)事件重要情況或者對工作不力、玩忽職守造成重大影響和嚴重后果的人員及單位，對有關(guān)責任人嚴肅問責。對違反工作紀律、蓄意封鎖或隨意散布消息、造成重大影響和嚴重后果的，依規(guī)依紀追究有關(guān)責任人的責任。
五、相關(guān)要求。
1.建立輿情監(jiān)控體系。各單位積極應對媒體輿情，如通過報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡平臺等媒介傳播的輿情信息，加強監(jiān)控監(jiān)測力度，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早應對、早處置。
2.加強信息反饋機制。各單位負責人，在日常工作中，及時關(guān)注師生員工的個人狀況，切實加強工作調(diào)度，及時做好信息反饋，嚴格執(zhí)行信息報送制度。
3.落實信息發(fā)布機制。宣傳組及各單位對新冠疫情要及時、有序地進行信息發(fā)布，未經(jīng)同意，任何單位及個人不得擅自接受新聞媒體關(guān)于突發(fā)事件相關(guān)內(nèi)容的采訪，不得發(fā)表和散布不利于處置突發(fā)事件的看法、觀點和言論。
輿情防控報告篇七
為進一步應對日益復雜的網(wǎng)絡輿論環(huán)境，加強對我單位相關(guān)網(wǎng)絡輿情的關(guān)注及引導工作，經(jīng)單位黨委研究，決定組建網(wǎng)絡輿情觀察組。
廣泛收集、報送和研判我單位相關(guān)網(wǎng)絡正、負面信息和涉及單位領(lǐng)導及職工信息，使單位黨組及領(lǐng)導班子能夠及時了解掌握網(wǎng)絡相關(guān)動態(tài)，把握應對網(wǎng)絡輿論的主動權(quán)。
全面開展網(wǎng)絡輿情巡查監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡上關(guān)于我單位的不良信息，特別是對網(wǎng)絡上出現(xiàn)與事實有出入對單位有影響的內(nèi)容要及時響應，澄清事實，消除網(wǎng)絡輿情危機，引導網(wǎng)絡輿情向正確、健康方向發(fā)展，營造與單位良性互動的網(wǎng)絡輿論環(huán)境。
（一）組長。
一名，領(lǐng)導觀察組，負責觀察組全部工作。
（二）觀察員。
若干名，應有過硬的業(yè)務和政治素質(zhì)，愛好上網(wǎng)瀏覽，每天至少保證3小時的在線時間，比較熟悉網(wǎng)絡論壇、微博等各種應用。
(一)、危機輿情應對。
輿情應對主要是指網(wǎng)絡上出現(xiàn)不利本單位工作的信息，形成或者正在形成一次針對本單位的輿情風險，如果放任不管會給本單位工作造成一定影響的現(xiàn)象。
1、輿情監(jiān)控發(fā)現(xiàn)。
輿情觀察員隊伍要根據(jù)各人工作，建立12小時網(wǎng)上新聞、帖子瀏覽、輿情監(jiān)測判斷制度，非常時期實行24小時監(jiān)控，確保第一時間發(fā)現(xiàn)和本單位有關(guān)的網(wǎng)絡輿情發(fā)展態(tài)勢，務必在輿情蔓延的初級階段發(fā)現(xiàn)甚至預判某一話題的蔓延風險。
觀察員監(jiān)測、預判到的有風險話題，應第一時間上報相關(guān)領(lǐng)導，并即刻進入網(wǎng)上輿論監(jiān)控、反擊和引導狀態(tài)。
3、組織應對。
輿情觀察隊伍應建立一套完整的應對機制，在發(fā)現(xiàn)不利本單位工作的網(wǎng)上輿論風向時，及時有組織、有規(guī)劃的發(fā)布回應信息，引導、反駁網(wǎng)友觀點；持續(xù)跟蹤話題直到本次輿情風險解除。
4、后期輿情收集匯總。
消除輿情后，應收集整理成資料、備案留底，以供領(lǐng)導查詢。
（二）良性輿情引導。
輿情引導是指根據(jù)需要及領(lǐng)導指示，輿情觀察組必須主動出擊，通過在各主要論壇社區(qū)上發(fā)表主題、主要網(wǎng)站發(fā)布新聞、各官方微博發(fā)布信息等手段，有組織、有目的.為單位工作在網(wǎng)絡上做正面宣傳。輿情引導應根據(jù)領(lǐng)導指示，謹慎嚴肅，嚴防適得其反。
1、確定主題。
根據(jù)領(lǐng)導指示，確定需正面引導的主題。輿情觀察員不得擅自發(fā)布有關(guān)單位方面的信息，不能自作主張炒作主題。
2、集中造勢。
對確定需被集中宣傳、造勢的相關(guān)主題，輿情觀察組需立即響應，制定相應的網(wǎng)上宣傳。
方案。
組織有序分工明確在本地重要社區(qū)、新聞網(wǎng)站和其他有影響的網(wǎng)站進行集中宣傳、造勢以形成良好的正面輿論氛圍。
3、后期匯總。
對于輿論宣傳中的各方面情況、各階段進展、網(wǎng)站主題頁面、跟帖情況等均按需拷貝留底備案，以供查詢。
（一）獎懲以月為單位進行。
（二）輿情觀察組每處理一次輿情險情，根據(jù)輿情的發(fā)現(xiàn)、上報等各個環(huán)節(jié)的應對處理情況，給予輿情觀察員一定的加分獎勵，計入績效考核分；未發(fā)現(xiàn)輿情或應對不力造成一定影響的則扣除一定績效分值，造成影響嚴重的還將追究其他責任。
（三）輿情觀察組每做一次正面輿論引導，為單位工作正面宣傳做出貢獻，則根據(jù)效果、網(wǎng)上影響大小等因素，獎勵輿情觀察員相應分數(shù)，計入績效考核分。
（四）本月無輿情風險，也無輿論引導宣傳，則不獎不懲。
輿情防控報告篇八
為深入貫徹落實中央、省、市、縣關(guān)于網(wǎng)絡意識形態(tài)工作的指示精神，進一步加強我局網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作，結(jié)合工作實際，現(xiàn)制定如下實施方案。
互聯(lián)網(wǎng)目前已經(jīng)成為了意識形態(tài)斗爭的主戰(zhàn)場、主陣地，網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作是意識形態(tài)工作的重中之重。我局的網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作要堅決貫徹落實中央、省、市、縣的決策部署，緊緊圍繞工作大局，扎實有效地開展工作。要充分認識網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作面臨著復雜嚴峻的形勢，強化網(wǎng)上正面宣傳，及時監(jiān)測和應對負面輿情，弘揚政法工作精神，更好地發(fā)揮司法行政工作職能。要把關(guān)于網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作的各項規(guī)定不折不扣落實到位，堅持正能量是總要求、管得住是硬道理，把握好網(wǎng)上輿論引導的時度效，堅持管用防并舉，把網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作的領(lǐng)導權(quán)、管理權(quán)和話語權(quán)牢牢掌握在手中，為全局工作順利開展提供網(wǎng)絡輿論保障。
做好網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作，要深入貫徹黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想，牢牢把握正確的網(wǎng)絡輿論導向，不斷增強網(wǎng)絡宣傳思想工作的吸引力和感染力，堅持最廣泛最充分地調(diào)動一切積極因素，不斷加強和改進對網(wǎng)絡安全意識形態(tài)領(lǐng)域的有效管理，提供理論指導、輿論支持和思想保證。
（一）認真貫徹落實中央、省、市、縣關(guān)于網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作的決策部署要求，在思想上、政治上和行動上同黨中央保持一致。
（二）定期分析研判網(wǎng)絡安全意識形態(tài)領(lǐng)域情況，專題研究網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作，對重大事件、重大問題以及可能引起網(wǎng)絡輿論影響的傾向性苗頭性問題，有針對性地進行引導，做出工作安排。
（三）加強黨員領(lǐng)導干部網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作的教育培訓，將網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作納入黨組織中心組學習，納入黨員干部培訓內(nèi)容。
（四）按照“誰主辦，誰負責”的原則，加強所屬網(wǎng)站、微信等傳播媒介意識形態(tài)陣地建設和干部職工網(wǎng)絡活動的管理。
（五）完善網(wǎng)絡輿情應對處置機制，超前做好網(wǎng)絡輿情風險防控，加強網(wǎng)絡評論員能力建設，組織領(lǐng)導對網(wǎng)絡意識形態(tài)領(lǐng)域重大問題的處置。
（六）規(guī)范網(wǎng)絡傳播活動工作，選優(yōu)配強網(wǎng)信干部，確保網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作落實到位。
（七）落實網(wǎng)絡意識形態(tài)領(lǐng)域其他相關(guān)工作。
(一)強化網(wǎng)絡意識形態(tài)工作主體責任。
局黨組對抓好網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作負主體責任，要牢固樹立政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，認真貫徹落實黨中央、省市、縣關(guān)于網(wǎng)絡意識形態(tài)工作的決策部署。黨組書記為第一責任人，要旗幟鮮明地站在網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作第一線，帶頭抓好網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作，帶頭管陣地把導向強隊伍，重要工作親自部署、重要問題親自過問、重大事件親自處置。直接分管網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作的班子成員承擔主要領(lǐng)導責任，要協(xié)助抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導工作。其他班子成員承擔重要領(lǐng)導責任，要認真履行“一崗雙責”，抓好分管部門的網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作。局黨支部要按照局黨組安排，抓好支部網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作，對本支部意識形態(tài)工作負主體責任，黨支部書記是第一責任人，其他委員根據(jù)職責分工組織推動好本支部網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作落實。各部門負責人要嚴格落實“一崗雙責”，加強日常教育、管理，對本部門網(wǎng)絡輿情工作負主體責任，應安排專人負責具體工作，對包括個人微信、微博等新媒體加強日常監(jiān)督管理，對網(wǎng)絡輿情進行核實甄別，加強意識形態(tài)網(wǎng)絡輿情日常監(jiān)測和處置。
(二)完善網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作機制。
1.建立網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作檢查考核制度。要健全考核機制，加強監(jiān)督檢查。局黨組、黨支部要狠抓工作落實，進一步細化任務，層層傳導壓力，把網(wǎng)絡意識形態(tài)工作責任制落實情況納入黨建工作重要內(nèi)容，納入年度目標責任考核。網(wǎng)絡安全意識形態(tài)督查由局意識形態(tài)工作領(lǐng)導小組專題開展，要通過隨機抽查、問卷調(diào)查、談心談話、座談會等方式，對全局網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作進行不定期檢查，檢查結(jié)果向局黨組報告。
2.建立網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作報告制度。局黨組、黨支部每半年專題研究網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作一次，研究優(yōu)化和改進工作的方式方法，動態(tài)感知網(wǎng)絡輿情發(fā)展態(tài)勢,并以書面形式專題匯報網(wǎng)絡意識形態(tài)工作，在黨內(nèi)通報網(wǎng)絡安全意識形態(tài)領(lǐng)域情況。局領(lǐng)導班子成員在年度民主生活會中報告網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作履職情況。支部委員在組織生活會中報告網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作履職情況，黨支部書記向局黨組述職述廉報告網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作履職情況。
和相關(guān)輿情動向，及時發(fā)現(xiàn)和處置苗頭性、傾向性問題。對于重大網(wǎng)絡輿情和意識形態(tài)事件，要邊處置邊及時向上級黨組織報告，避免延誤。各股室、中心、處、所要加強對相關(guān)網(wǎng)絡輿情影響及發(fā)展趨勢的分析研判，每季度末向局意識形態(tài)領(lǐng)導小組辦公室報備存在問題及處置情況，重要情況隨時報告。辦公室牽頭，其他各部門配合，落實關(guān)于重大網(wǎng)絡輿情風險評估和危機應對管理等文件的要求，完善網(wǎng)絡輿情監(jiān)測機制，建立網(wǎng)絡輿情應急處理機制。
(三)加強網(wǎng)絡安全意識形態(tài)陣地管理。
局黨組、黨支部要加強政務新媒體建設，統(tǒng)籌做好網(wǎng)絡宣傳工作，出臺可能引發(fā)網(wǎng)絡輿情熱點的重大舉措和重大政策或發(fā)生涉及全局的重大網(wǎng)絡輿情事件時，應當評估研判網(wǎng)絡意識形態(tài)風險，積極做好網(wǎng)絡輿論引導和政策解讀工作，制定相關(guān)預案，及時化解風險，從源頭上預防和減少網(wǎng)絡輿情風險。
(四)加大網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作問責力度。
建立健全網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作問責機制，做到有責必問、有責必究。對存在失職失責情形的領(lǐng)導班子、領(lǐng)導干部，要按照干部管理權(quán)限依據(jù)有關(guān)規(guī)定實施問責。需予以組織處理的，由黨組織按照規(guī)定辦理。
(一)加強組織領(lǐng)導。要高度重視并切實加強對網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作的領(lǐng)導，加強組織保障，精心部署、周密安排、強化責任、狠抓落實，推動網(wǎng)絡意識形態(tài)工作扎實有效地開展。
(二)完善機制體制。嚴格落實分級負責和誰主管誰負責的原則，實行責任追究制，對于網(wǎng)絡安全意識形態(tài)領(lǐng)域出現(xiàn)的新問題、新矛盾，各股室、中心、處、所要及時向局黨組報告。完善管理機制，形成制度保障，建立健全網(wǎng)絡安全意識形態(tài)領(lǐng)域輿情監(jiān)測和輿情上報機制，及時掌握網(wǎng)絡輿情動態(tài)。建立和完善內(nèi)部考核監(jiān)督制度。
(三)強化宣傳教育。堅持把政治要求擺在首位，充分發(fā)揮各類媒體輿論引導作用，加強網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作的教育力度，強化干部職工的責任感和使命感，充分認識加強網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作的重大意義，提高干部職工的整體素質(zhì)。
輿情防控報告篇九
新聞背景：南昌大學14年9月1日開始全校實行自主保潔，寢室保潔阿姨全部被請辭，學生們要輪流打掃公共衛(wèi)生，寢室樓道加公廁，然而在短短時間內(nèi)，引起了在校學生的強烈反彈和社會網(wǎng)絡的激烈討論。
據(jù)錢江晚報記者趕赴南昌采訪發(fā)現(xiàn)：南昌大學宿舍的衛(wèi)生情況已經(jīng)有了好轉(zhuǎn)，事情該怎樣發(fā)展？這是52歲的南昌大學校長周創(chuàng)兵度過的第27個教師節(jié)。面龐黝黑、顯得有些疲憊的他在自己整潔的辦公室里踱步，頭也不抬的回絕記者的采訪要求說趕著開會。
這位被“上頭條”的校長，正與他履新一年的南昌大學共同深陷輿論漩渦——南昌大學“自主保潔”制度，激起校內(nèi)學生的強烈反彈。
學生爆料：目前存在反雇清潔工現(xiàn)象。
學校有規(guī)定，不分男女，一個學院的學生負責“承包”指定樓棟的衛(wèi)生，包括廁所》同時，由于同一學院的學生分在不同的宿舍樓居住，以學院為單位組織，學生們可能被分配去打掃非自己居住的宿舍樓衛(wèi)生。
學生反應，因為高樓層水壓太低，穢物沖不下去，感覺惡心，連午飯都吃不下。
多名學生證實，在目前的“自主保潔”中，存在某些班級攤派學生干部，入黨積極分子做清潔，以及反雇清潔工和學生工的現(xiàn)象。
校方回應：之前和學生溝通存在誤會。
輿論的發(fā)酵，已然席卷巨大風暴》面對來訪的錢江晚報記者，南昌大學單位宣傳部部長劉繼榮表示，校方感受到巨大的輿論壓力：“這幾天，學校針對自主保潔開了不少專題會議。
“自主保潔”的提出，源起校長周創(chuàng)兵到南昌大學撫州醫(yī)學院的一次調(diào)研。劉繼榮介紹，撫州醫(yī)學院的保潔改革很成功，“全宿舍樓除了兩個保安，其他都是學生自主管理?！边@讓周創(chuàng)兵很受觸動。所以才實行這一制度改革。
劉繼榮解釋說，之前和學生們國溝通存在誤會，其實學校從未強制實行輪流打掃，或者強行攤派清潔任務。他出示一份署名為“學生組織聯(lián)合會”的倡議書，倡議書里表明，學校決定自9月1日開始在全校推行學生公寓自主保潔服務工作，倡議積極參與班級（樓層）值日，認真完成日常保潔任務，積極爭當志愿者，努力完成特殊保潔任務，積極參加大掃除。
一位校方知情人士分析，自主保潔走樣，學校上下各級都有責任——從學院一級來說，“自主保潔”只是徒增他們的負擔，沒有什么實質(zhì)性好處。
制度去向：不會取消，將推廣行政人員“自主保潔”
在短短幾天時間里，472名學生聯(lián)盟上書反對，校方卻稱這些學生只占到了全校的百分之一。外界質(zhì)疑，學校省下了保潔人員費用支出，是不是太摳門，省下來的錢哪去了。南昌大學學生宿舍與教室管理中心主任李永堅說：“不是學校摳門，實際上，學校還另外貼了4萬余元，用于購買垃圾桶、廢紙簍、勞動工具等?！?BR> 他介紹說，目前前湖校區(qū)實行自主保潔的共有34棟宿舍，涉及4萬名左右的學生，按相關(guān)標準，這些保潔人員將會產(chǎn)生152萬余元的保潔費支出。屆時，學校將向4萬名學生共返還152萬余元，直接打到每位學生的銀行卡里。
4名學生給校長寄拖把。
如果校長能拿起掃把，我們將集體鼓掌。
在社會和網(wǎng)絡輿論的壓力下，學校擬微調(diào)保潔政策，現(xiàn)如今校內(nèi)學生表示贊同，這種做法的效應讓雙方都取得了想要的結(jié)果，所以說政策的實施成功與否，在于民意如何？學校應時時為學生考慮，布置工作要落到實處，多和學生溝通。
網(wǎng)絡輿情分析報告又泛指網(wǎng)絡輿情報告、互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報告等，是針對某起重大輿情事件，或一段時間內(nèi)在某個行業(yè)、某個話題下滋生的相關(guān)輿情進行整合，最后以報告的形式呈現(xiàn)。
一般情況下，一篇完整的輿情報告包括輿情概述、傳播概況分析（平臺分布、傳播趨勢、社會情緒）、話題分析（熱詞圖、話題分布）、輿論聚焦、關(guān)注人群（人群構(gòu)成、發(fā)文習慣、地域分布）、輿情點評與研判。
輿情防控報告篇十
隨著計算機技術(shù)的日益普及，網(wǎng)絡越來越成為人們傳遞信息、交流情感的一種重要途徑，被稱作報紙、廣播和電視之外的第四媒體。人們充分的認識到，作為雙刃劍的網(wǎng)絡媒體，在給我們帶來便捷的同時也帶來了輿情危機，正如一網(wǎng)友所說：“每個人都是一羽話語蝴蝶，同頻共振即可掀起輿論風暴。而互聯(lián)網(wǎng)給了每個人一只麥克風，每個人都可以成為記者、作家、新聞發(fā)言人，蝴蝶又有了麥克風，更容易形成話語聲浪、文化波濤”。所以，在新的歷史形勢下，如何更為有效地做好網(wǎng)絡輿情監(jiān)管工作成為宣傳思想文化戰(zhàn)線亟待解決的問題。
網(wǎng)絡輿情的形成及網(wǎng)絡輿情監(jiān)管工作的現(xiàn)狀：
面對不斷發(fā)展的網(wǎng)絡媒體。一方面，人們可以隨時隨地利用這種傳媒對某一事件、某一問題表達自己的情感，發(fā)表自己的看法，甚至煽動某些事件；另一方面，人們獲取信息的渠道和方式也日益多樣化，一旦有重大事件發(fā)生，如果一時不能獲得消息或不能及時得到準確的消息，就會通過網(wǎng)絡等獲取信息?！耙贿吺请S心所欲的發(fā)布信息，一邊是隨時隨地的獲取信息”，發(fā)布的是什么樣的信息、這些信息的怎樣傳播，獲取信息的人們的怎樣反應??這些都屬于網(wǎng)絡輿情的范疇，如何及時地發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)絡輿情，并根據(jù)其發(fā)展變化采取相應的對策，對其實施有效的監(jiān)管，成為黨委政府維護自身形象、加強執(zhí)政能力的必要手段。
就目前而言，大多數(shù)地區(qū)已經(jīng)意識到網(wǎng)絡輿情對一個地方經(jīng)濟社會發(fā)展有著不可忽視的影響，也建立起了最基本的輿情監(jiān)管體系，可以開展網(wǎng)上輿情的采集、分析、處理等，但只局限于小范圍之內(nèi)的，并沒有形成一個行之有效的監(jiān)管體系。
網(wǎng)絡輿情監(jiān)管存在的問題和不足：
節(jié)中還存在很多漏洞，很多責任主體單位還存在著不重視、不配合現(xiàn)象，影響了整個輿情處臵工作的正常開展。
造成輿情監(jiān)管難的原因及對策：
分析來看，造成網(wǎng)絡輿情監(jiān)管難的原因主要有以下幾個方面：
5、對網(wǎng)絡輿情掉以輕心，很多領(lǐng)導認為網(wǎng)絡僅僅是發(fā)泄情緒的途徑，對網(wǎng)絡輿情不愿聞也不愿管，懷著自生自滅的心態(tài)看待網(wǎng)絡輿情，也是造成網(wǎng)絡輿情難以實施有效監(jiān)管的重要原因。
網(wǎng)絡是社會環(huán)境的組成部分，網(wǎng)絡輿情監(jiān)管是一項系統(tǒng)的工程，他涉及到多個主體，需要社會的共同參與，面對新的歷史形式，我們的網(wǎng)絡輿情監(jiān)管更應該按照“管疏結(jié)合”，以“疏”為主的原則開展。
2、密織社會監(jiān)控網(wǎng)絡。網(wǎng)絡被稱作浩瀚的海洋，它無時無刻不在進行著信息的傳遞，單靠網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)只是杯水車薪，需要充分調(diào)動各主管部門、網(wǎng)絡文化管理機構(gòu)的積極性，共同參與網(wǎng)上輿情監(jiān)管工作，建立一種信息共享、高效運作、快速反應的輿情監(jiān)控體系和機制。
3、建立突發(fā)事件預警機制。各部門單位要對自己轄區(qū)內(nèi)的敏感問題、突發(fā)事件及時發(fā)現(xiàn)及時提報，對可能出現(xiàn)的網(wǎng)上熱點問題要充分估計、提前建立預案。要確定一名同志擔當前網(wǎng)絡輿情預警聯(lián)絡員，及時搜集與本單位有關(guān)的負面信息，及時與上級網(wǎng)絡管理部門進行溝通。
輿情防控報告篇十一
日常生活中網(wǎng)絡輿情的表現(xiàn)以及重要性：
首先，網(wǎng)絡時代社會管理的要求。網(wǎng)絡輿情是社會輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，已成為各階層利益表達、情感宣泄、思想碰撞的新渠道，互聯(lián)網(wǎng)也成為政府治國理政、了解社情民意的新平臺。
其次，制定政策的參考。網(wǎng)絡輿情日常應對中的一項基本工作是采集輿情信息，通過采集到的網(wǎng)絡輿情信息，了解公眾關(guān)心的問題、關(guān)注的熱點以及他們對這些問題和熱點的態(tài)度、觀點、意見。
最后，可以防患于未然。做好網(wǎng)絡輿情的日常應對，在輿情發(fā)生的萌芽狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)，及時應對，把問題解決在萌芽狀態(tài)，可以有效地避免網(wǎng)絡輿情的擴散與危機的到來。
網(wǎng)絡輿情應對方案。
正確的判斷，對網(wǎng)絡輿情可能產(chǎn)生的影響進行客觀、全面評估及時準備好跟（回）帖材料。
1.迅速反應，嚴控事態(tài)影響。一旦發(fā)現(xiàn)針對大化法院的負面輿論，立即向各庭科室主管領(lǐng)導匯報，并由領(lǐng)導小組召集成員研究應對措施，立即用網(wǎng)民的方式靠上去做工作，努力化解矛盾，使其不再蔓延。被網(wǎng)絡媒體報道轉(zhuǎn)載的重大事件或問題的網(wǎng)上投訴舉報，虛假信息和不良信息引發(fā)的錯誤輿論導向，有關(guān)負面報道、跟帖被上級領(lǐng)導批示的，可能出現(xiàn)越級上訪等問題，必須在發(fā)現(xiàn)該報道或帖子后立即向主管領(lǐng)導匯報。
2.真誠溝通，提高公信度。在處置網(wǎng)絡輿情事件時，一定要端正工作態(tài)度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸責任，勇于承擔應負的責任；在回應時不要只站在如何消除對法院形象的影響上，而要站在當事人或受害者的立場上表示同情和安慰，第一時間告知社會公眾或受害者事情真相，進行真誠、公開、及時的溝通，不使矛盾進一步激化，贏得公眾的理解和信任。
3.借助媒體，增大應對空間。根據(jù)某一重大輿情事件的發(fā)展態(tài)勢和走向，最大程度地爭取媒體的支持，利用報紙、電視臺等媒體的公信力和權(quán)威性，適時轉(zhuǎn)移目標，發(fā)布最及時權(quán)威的信息，左右網(wǎng)絡輿情的走向，把噪音雜音壓下來，使該網(wǎng)絡輿情信息關(guān)注度逐漸轉(zhuǎn)冷。
4.加強宣傳，依托信息調(diào)研的力量，提升法院的良好形象。調(diào)研員有目的、有計劃、分階段確定網(wǎng)絡宣傳主題，采寫新聞稿件，在網(wǎng)絡上大力宣傳我院開展審判、執(zhí)行等各項工作的新經(jīng)驗、新成果，用正面的聲音唱響網(wǎng)上主旋律。讓更多的網(wǎng)民了解法院、客觀看待并正面熱議法院審判工作的成效。
網(wǎng)絡輿情如果運用得好，可以讓網(wǎng)絡輿論成為民意的“晴雨表”、社會的“黏合劑”、道德的“風向標”，促進社會良性發(fā)展；如運用不好運用不當，則會適得其反。做好輿情監(jiān)測防患與未然，助力解決企業(yè)和政府與潛在群體隱形矛盾和問題，化“?！睘椤皺C”請讓云騰輿情成為您最得力的助手。
輿情防控報告篇十二
元月2日，公司“總結(jié)經(jīng)驗找差距再擂奮進新戰(zhàn)鼓”管理級會議在空中花園“學習教育中心”召開，公司中層以上管理人員參加了會議。會議由公司副總經(jīng)理主持，各部門匯報交流了12月份重點工作未完成情況及元月份重點目標工作計劃，會議通報了年終總結(jié)會各項工作及11月份管理級會議工作落實情況及獎罰;匯報了天龍家園1、4號精裝房全面交房、2號樓精裝房計劃裝修進度及實際裝飾裝修進度，本月招商進度、招商計劃及目標任務完成情況;聽取了天龍家園2期初驗整改結(jié)果及驗收事宜安排、天龍新城工程進度、辦公樓及售樓部施工進度情況及二次鋼構(gòu)等計劃;財務部匯報銷售、物業(yè)、商管全年應收帳款完成情況及下一年任務下達;會議分析了20房地產(chǎn)新形勢;各部門就待溝通的具體問題進行了協(xié)調(diào)商議，提出了具體解決辦法，并就公司進一步加強管理提出了意見和建議。
總經(jīng)理魯婷充分肯定了12月重點工作任務的完成和取得的成績，指出了存在的問題，對春節(jié)前后要突出抓好的工程建設、二期驗收、欠款清收、交房驗收、招商跟蹤、年終總結(jié)會等重點工作進行了具體安排，要求全體管理人員要進一步提高認識，振作精神，盡職盡責，不懈努力，全力做好春節(jié)前以工作總結(jié)為中心的各項重點工作，為明年的工作打好開門紅，奠定良好的的基礎(chǔ)。
各部門要迅速行動，及時傳達會議精神，分解工作任務，再議方法、再添措施、實干苦干，加壓奮進，為圓滿完成各項工作目標任務，邁進充滿希望的2020年共同努力，為天龍事業(yè)快速發(fā)展做出新的貢獻。
輿情防控報告篇十三
20xx年，為及時監(jiān)測和穩(wěn)妥處置可能出現(xiàn)的重要網(wǎng)絡輿情，建立組織機構(gòu)，健全工作機制，落實工作責任，明確紀律要求，加強信訪和網(wǎng)絡輿情信息收集、分析、研判、反饋和引導工作，提高信訪和網(wǎng)絡輿情監(jiān)測和危機化解能力，形成突發(fā)事件輿情處理合力、提高處置成效，維護穩(wěn)定大局，根據(jù)上級文件精神和相關(guān)要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定本工作方案。
以科學發(fā)展觀為指導，充分發(fā)揮網(wǎng)絡監(jiān)督的作用，搭建好政府與群眾、政府與網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁，有效引導網(wǎng)上熱點問題，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導、把握重點、講究方法、正面引導”的原則，逐步建立健全科學、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡輿論應對工作長效管理機制，為實現(xiàn)與網(wǎng)民的溝通和良性互動，服務鄉(xiāng)的穩(wěn)定和發(fā)展營造良好的輿論環(huán)境，提高人民群眾對政府服務的滿意度。
（一）堅持事件處置與信訪、輿情處置并重的原則。充分認識信訪、輿情處置是事件處置的一個重要環(huán)節(jié)，始終堅持事件處置和信訪、輿情引導處置“兩手抓、兩手硬”的原則，快速有效地做好事件處置和信訪、輿情處置工作。
（二）堅持事發(fā)單位和事件處置部門為信訪、輿情處置工作第一責任人的原則。按照“事件處置主體是信訪、輿論引導第一責任人”的原則，明確事發(fā)單位和事件處置部門為輿論引導工作第一責任人。強化各村（社區(qū)）作為信訪、輿情處置第一責任主體的意識，主要負責人應自覺擔當起信訪、輿情處置第一責任人的角色。
（三）堅持協(xié)調(diào)聯(lián)動加強輿情處置合力的原則。各村（社區(qū)）要高度重視突發(fā)事件信訪、輿情處置工作，在信訪和網(wǎng)絡輿情應對工作領(lǐng)導小組的統(tǒng)一領(lǐng)導下，按照各自職責開展工作，形成信訪、輿情處置合力。
領(lǐng)導小組及成員務必各司其職、緊密配合、扎實有效地做好輿情監(jiān)測報送處置工作。
（一）領(lǐng)導小組。全面部署、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)重要網(wǎng)絡輿情應急處置工作，協(xié)調(diào)督促成員單位各司其職，形成應對合力，及時向縣委、縣政府報告輿情進展和處置結(jié)果；負責指導信訪和網(wǎng)絡輿情管理工作，對重大信訪和網(wǎng)絡輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調(diào)，深入探索信訪和網(wǎng)絡輿情變化規(guī)律，研究有效引導管理信訪和網(wǎng)絡輿情的長效機制，不斷提高應對信訪和網(wǎng)絡輿情的預見性、針對性與有效性；根據(jù)輿情的發(fā)生、發(fā)展、演變情況，適時啟動應急預案；審定輿情應對和處置方案，確定新聞發(fā)布口徑和接受采訪對象；落實縣委、縣政府交辦的其他事項。
（二）領(lǐng)導小組辦公室。負責信訪和網(wǎng)絡輿情的收集、整理、報送和跟蹤等日常工作，及時掌握輿情熱點和社會動態(tài)，了解社情民意，便于回應疑問、改進工作，并根據(jù)輿情發(fā)展趨勢，適時對輿論進行正面引導。
（三）事件處置單位。指定1名負責人和1名聯(lián)絡員負責輿情應對工作；及時提供事件有關(guān)信息；配合宣傳部門工作，協(xié)助做好現(xiàn)場采訪記者的接待；指定專人（原則上是分管工作負責人）按照統(tǒng)一口徑接受記者采訪。
（四）新聞發(fā)言人。建立網(wǎng)絡發(fā)言人制度，黨委副書記為網(wǎng)絡新聞發(fā)言人，黨政辦工作人員為聯(lián)絡員。
（一）加強輿情監(jiān)控。信訪和網(wǎng)絡輿情信息員要每天瀏覽熱門熱點論壇，發(fā)現(xiàn)輿情在第一時間報送至領(lǐng)導小組辦公室，上報內(nèi)容包括網(wǎng)絡名、輿情和網(wǎng)友留言大概內(nèi)容等，并監(jiān)測輿情發(fā)展動向。要在熱門熱點論壇中注冊，取得發(fā)貼資格，同時要對熱門熱點論壇的帖子實施監(jiān)控。
（二）快速核查應對。領(lǐng)導小組辦公室接收輿情后，立即根據(jù)責任范圍將輿情聯(lián)系單傳送至有關(guān)信息員。輿情涉及的有關(guān)村、單位要在第一時間對輿情進行調(diào)查研究，及時掌握事實真相，制定輿情處置方案或工作實施計劃，經(jīng)分管領(lǐng)導審批后，向領(lǐng)導小組辦公室提供基本材料。一般在收到輿情聯(lián)系一天內(nèi)要有個情況核實結(jié)果返回給領(lǐng)導小組辦公室。領(lǐng)導小組辦公室配合擬定對外處理情況說明，報領(lǐng)導小組組長審定，重大事件按照要求報上級有關(guān)部門審定，統(tǒng)一對外引導口徑。對惡意攻擊、散布謠言、嚴重影響本地形象的有害信息，及時向縣委宣傳部、政法委及公安局等相關(guān)部門反映并采取措施，與刊登不實消息的相關(guān)網(wǎng)絡媒體進行溝通，積極主動消除不利消息。根據(jù)輿情的發(fā)展情況，適時啟動正面引導機制，在網(wǎng)絡上使輿論的導向得到扭轉(zhuǎn)。
（三）及時發(fā)布權(quán)威信息。對于觀點偏頗、反映事實失實或惡語中傷，但影響不是很大的網(wǎng)絡輿論，要通過正當途徑公開辟謠，以跟帖等方式正面引導，以正視聽。對那些以文字、視頻、圖片等方式出現(xiàn)反映澡溪的信訪和網(wǎng)絡輿情，有可能引發(fā)熱點的重要輿論和敏感話題，發(fā)現(xiàn)后要及時上報鄉(xiāng)領(lǐng)導小組辦公室，堅持“速報事實、慎報原因、謹慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則，通過論壇發(fā)帖、留言回復、網(wǎng)絡新聞發(fā)布和政務微博發(fā)布等形式，及時回應，正確引導，搶占正面信息發(fā)布的先機，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。
加強風險研判，有效引導網(wǎng)上熱點，著力保持網(wǎng)上意識形態(tài)積極健康向上。
（一）提高認識，高度重視。信訪和網(wǎng)絡輿情應對工作作為了解社情民意的新途徑、開展宣傳教育的新渠道、強化群眾監(jiān)督的新手段，各村（社區(qū)）要提高認識，落實專人強化輿情信息收集渠道，加強輿情信息綜合分析，主動開展輿論引導，為鄉(xiāng)各項工作開展營造良好的網(wǎng)上輿論氛圍。
（二）做好輿情監(jiān)測研判。密切關(guān)注社會熱點、焦點和敏感問題的網(wǎng)上輿情，梳理輿情潛在風險點，加強輿情監(jiān)測、研判、報送。
（三）解析引導，注重時效。加強與有關(guān)部門聯(lián)系溝通，做到主動引導、精準引導、有效引導。精心設置議題，加強對經(jīng)濟增速、實體經(jīng)濟、國企改革、環(huán)境保護、金融熱點、就醫(yī)就業(yè)就學等熱點問題的輿論引導，防止負面輿論集中爆發(fā)，防止具體問題政治化、局部問題全局化。慎重穩(wěn)妥把握涉藏、涉法、涉訴等敏感問題，不炒作不渲染。輿論引導要統(tǒng)一口徑，講究策略，堅持正面宣傳引導，及時發(fā)布準確、權(quán)威信息，疏導和穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握輿論主動權(quán)。對重大突發(fā)事件和易引發(fā)群體性事件的問題，加強監(jiān)測預警研判，及時調(diào)控熱度，加強權(quán)威信息發(fā)布，防止出現(xiàn)大的意識形態(tài)和輿論漩渦。
（四）上下聯(lián)動，快速處理。針對網(wǎng)絡上反映的問題，在網(wǎng)下要快速核實，如確實是工作做得不到位的事情，要迅速采取果斷措施進行處理，并把處理結(jié)果及時在網(wǎng)上公布。如一時還不能處理的要說明原因，給出時間表，要給網(wǎng)民一個合理的答復。
（五）及時總結(jié)，提高水平。加強對信訪和網(wǎng)絡輿情評論員的培訓，提高輿情評論員的政治敏銳性、輿情收集技巧、輿論引導能力和輿情研判能力。對每件重大輿情應對結(jié)束后要及時總結(jié)，分析問題，查找不足，以提高信訪和網(wǎng)絡輿情應對管理水平。
（一）做好應急值守。嚴格落實值班值守制度，明確帶班領(lǐng)導和值班人員，24小時全天候值守，保證通訊暢通。
（二）強化信息報送。發(fā)現(xiàn)有關(guān)重要輿情，第一時間向鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導報告，根據(jù)領(lǐng)導要求，及時協(xié)調(diào)溝通、依法處置。重要輿情即時報送，每天下午17時匯總報送當天信息。輿情統(tǒng)一報至鎮(zhèn)領(lǐng)導小組辦公室，格式為“標題+鏈接地址”，要確保溝通渠道順暢穩(wěn)定、保持緊密聯(lián)系、共享重要信息、會商重要輿情。
（三）嚴明工作紀律。增強政治意識、大局意識和責任意識，堅守工作崗位，完成工作任務。嚴守工作秘密，不得泄露相關(guān)信息。出色履職盡責，堅持做好記錄，做到有案可查。對遲報漏報、失職瀆職、失密泄密的人員依法依規(guī)嚴肅追責。
輿情防控報告篇一
輿情報告根據(jù)輿情行業(yè)工作者的需求大體分為輿情簡報和輿情專報兩種。輿情簡報是通過輿情監(jiān)控系統(tǒng)將采集的輿情信息自動分類生成輿情報告，通常是以天為單位進行報道，也稱“輿情日報”;輿情專報是以事件為核心，全面分析事件內(nèi)容包括媒體報道情況，網(wǎng)民關(guān)注情況，事件發(fā)展整體情況。
輿情報告不比新聞稿，它的時效性并不是十分快速，可能當報告出來時，事件早已平息，不再熱門。這就是輿情報告的獨特之處，它不在熱門的時候畫蛇添足，而是等人們的熱情退去，給人們帶來更深層次的理性的思考。輿情報告的信息來源較廣，包含了許多途徑，比如說網(wǎng)絡、報刊、電視新聞等等主流媒體。這保證了輿情報告的覆蓋面非常廣，包括政府管理類事件、突發(fā)安全事故、社會道德類輿情事件等。
輿情報告的要求：
1.輿情報告必須符合客觀真實、實事求是的要求輿情報告必須符合客觀實際，引用的材料、數(shù)據(jù)必須是真實可靠的，切不可采用那些不確定的，非正式渠道來源的信息。
2.輿情報告要做到相關(guān)資料和觀點相統(tǒng)一輿情報告是以輿情為依據(jù)的，即報告中所有觀點、結(jié)論都有大量的資料為根據(jù)。在撰寫過程中，要善于用資料說明觀點，用觀點概括資料，二者相互統(tǒng)一。切忌資料與觀點相分離。
3.輿情報告的語言要簡明、準確、易懂輿情報告的受眾十分廣大，它不像市場分析報告那樣專業(yè)性強，而是大眾讀物。為了讓廣大群眾都能看懂、讀懂輿情報告，它的語言必須要簡明、準確、易懂，盡量少地出現(xiàn)一些專業(yè)術(shù)語。
輿情防控報告篇二
為進一步加強政務輿情應對工作，提升政務公開水平，羊山鎮(zhèn)制定本制度。
一、輿情監(jiān)測、研判。
健全輿情監(jiān)測預警機制，加強對主要報刊及主流網(wǎng)絡媒體等平臺政務輿情的日常監(jiān)測，特別是涉及公眾切身利益、可能影響政府形象和公信力的政務輿情信息的監(jiān)測，即時掌握了解輿情動態(tài)，認真組織研判，區(qū)別不同情況，分類處理。輿情監(jiān)測過程中，如發(fā)現(xiàn)嚴重危害社會秩序和國家利益的造謠傳謠行為，在及時回應的同時，應將有關(guān)情況和線索移交公安機關(guān)依法依規(guī)進行查處。
二、應對處置。
按照把輿情處置和事件處置結(jié)合起來的要求，建立完善全方位的綜合防控體系。涉事責任處室是第一責任主體，及時妥善處置政務輿情反映的問題，回應社會關(guān)切。對處置不及時、應對不力，造成負面影響的，將予以問責。規(guī)范處置流程，健全政務輿情受理、轉(zhuǎn)辦、反饋機制，定期通報網(wǎng)絡社情民意辦理和處置情況。
三、公開回應。
健全政務信息公開、信息發(fā)布與輿情回應相協(xié)調(diào)機制，把依法依規(guī)發(fā)布信息，貫穿于輿情處置、回應的全過程，充分發(fā)揮政府信息公開的新聞宣傳和輿論引導作用。一般性政務輿情應在48小時內(nèi)予以回應，回應內(nèi)容應圍繞輿論關(guān)注的焦點、熱點和關(guān)鍵問題，要實事求是、言之有據(jù)、有的放矢，避免自說自話，力求表達準確、親切、自然。對群眾提出的建設性意見，要公開吸納情況；對群眾反映的實際困難，要公布研究解決情況；對不了解情況，存在模糊認識的，要發(fā)布權(quán)威信息，解疑釋惑、澄清事實；對錯誤看法要及時發(fā)布信息，進行引導和糾正。
四、輿情回應工作原則。
（一）公開透明原則。按照公開透明的要求，深入推進政府信息公開，正確對待輿論監(jiān)督，做到不缺位、不失責。
（二）分級負責原則。牢固樹立輿情危機和公開意識，堅持“誰主管、誰負責”，注重源頭防范、源頭治理、源頭處置，做到盡職盡責。
（三）強化交流互動。規(guī)范和整合政民互動渠道，及時公開熱點，發(fā)揮輿情在傳播政務信息、引導社會輿論、暢通民意渠道中的作用。
（四）加強督查指導。將政務輿情辦理、處置、回應情況納入政務公開、效能建設考核。加大問責力度，對因工作重視不夠、應對無方、處置不力而發(fā)生重大問題、造成嚴重社會影響的，依法依紀追究相關(guān)人員責任。
輿情防控報告篇三
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，輿情事件的頻繁發(fā)生已成為社會公眾關(guān)注的焦點。為了有效防范和應對輿情風險，同時提高公眾對重要事項的認知程度，輿情防控志愿者逐漸走進了我們的生活。我作為一名輿情防控志愿者，深感責任重大，受益匪淺，愿意分享自己的心得體會。
我在當?shù)氐囊患倚侣劽襟w工作，對輿情事件有著深刻的認識。同時，我也深感在網(wǎng)絡時代，每個人都是輿情防控的參與者。當我得知當?shù)爻闪⒘溯浨榉揽刂驹刚哧犖闀r，我毫不猶豫地加入了其中。因為我認為，作為一名媒體人，作為一名公民，我有責任為社會穩(wěn)定和公正發(fā)聲。
成為一名輿情防控志愿者后，我的工作主要包括輿情監(jiān)測、信息核實和輿情引導。這需要一定的專業(yè)知識和敏銳度。之前我經(jīng)常只是從新聞媒體的角度看待問題，現(xiàn)在我更意識到人民群眾的反應是非常重要的。在實踐中，我不斷學習如何對待不同人的情緒和反應，通過與人溝通，嘗試引導他們對于事實的正確認知，化解一些的情緒化事件。這樣的工作雖然有時會遇到一些“囧很”情況，但隨著自己不斷總結(jié)和學習，逐漸掌握了一些處理技巧。
作為輿情防控志愿者，我發(fā)現(xiàn)自己的視野逐漸拓寬了。在工作中，我通過與不同的人溝通，了解到更多的社會現(xiàn)實問題和群眾需要。同時，也發(fā)現(xiàn)媒體報道和民意表達之間的溝通是必不可少的。輿情防控志愿者工作，雖然需要花費較多的時間和精力，但從中收獲到了很多，更加明白了人民群眾的主觀意愿是如何通過新媒體的途徑發(fā)酵和呈現(xiàn)出來的，同時也更加感受到自己的受眾目標，如何將其引導和引領(lǐng)。
第五段：總結(jié)。
通過此次參加輿情防控志愿服務，我既獲得了經(jīng)驗和技能，也感受到了自己責任與擔當。此外，這也鼓勵我不斷地關(guān)注社會熱點事件，更好地成為一個輿情防控的參與者。我相信，在輿情防控志愿者的帶領(lǐng)下和現(xiàn)代廣告宣傳的助力下，我們的社會將會更加平穩(wěn)、公正、透明，讓人民群眾過上更加美好的生活。
輿情防控報告篇四
輿情防控是指在社會熱點事件或緊急事件發(fā)生時，對事件信息進行迅速、準確的收集、分析、引導和疏導，保障社會的穩(wěn)定和正常的運行。在日常生活中，我們可以看到各個領(lǐng)域都存在著輿情防控的工作，而諸如疫情、停課、惡劣天氣、交通事故等事件的發(fā)生，更讓我們深切地體會到輿情防控的重要性。為了更好地響應國家號召、主動參與社會事務，許多人加入了輿情防控志愿者隊伍，并走上了一條充滿挑戰(zhàn)和收獲的道路。
第二段：參與經(jīng)歷。
作為一名輿情防控志愿者，我參與過多次社會熱點事件和突發(fā)事件的輿情防控工作，其中最深刻的體驗是在這個春節(jié)疫情期間。在這個非常時期，我加入了社區(qū)疫情防控志愿者隊伍，負責日常巡查、宣傳防疫、送物資等工作，同時也參與了社區(qū)發(fā)放口罩和防護用品、幫助居民完成防疫問卷調(diào)查、引導不按要求出門的居民等工作。我堅信只要我們每個人都能夠盡自己的一份力量，大家員工協(xié)作，才能戰(zhàn)勝外部困難，守護我們的生命安全。
第三段：感受與體會。
通過參與輿情防控工作，讓我切身體會到自己的力量，尤其是“像一棵小樹一樣站在大眾中間”的社區(qū)志愿工作，讓我意識到作為一名普通人、一名志愿者，其實我們也能夠承擔起特殊時期的責任。除此之外，在輿情防控工作中，我還理解到了“輿情疏導”的重要性，這不僅有助于群眾信息的傳遞，同時能夠調(diào)節(jié)社會情緒，保持社會穩(wěn)定。同時，還應該具有辨別謠言、掌握最新政策、關(guān)注客戶輿情等技能，更好地為社會發(fā)揮作用，為人民做貢獻。
第四段：收獲與成長。
在這些工作中，我不僅為社區(qū)居民盡自己的力量做出了貢獻，也因為參加輿情防控的工作，讓我開闊了眼界、提升了自己的技能和能力。其次，也感受到了團隊協(xié)作的重要性，在這個過程中不斷地相互支持、鼓勵、理解和包容，讓我們團隊更加緊密。更重要的是，我認識到做志愿者是一種高尚行為，一種捐贈精神，它體現(xiàn)了人類社會偉大的力量和價值，讓我更加感悟到了人與人之間的關(guān)系。
第五段：感悟與展望。
經(jīng)過這次志愿工作，我覺得輿情防控團隊反應太快、效率太高，不僅是大家的責任心所在，也是團隊的緊密配合和團結(jié)協(xié)作，讓社區(qū)的工作有條不紊地進行，居住在社區(qū)的居民也得到了很好的服務和安心感。未來，我還會繼續(xù)加入志愿者隊伍，以更加積極的態(tài)度和努力，為建設和諧社會盡一份力量。
輿情防控報告篇五
2017年家裝行業(yè)熱度不減，據(jù)新浪輿情通大數(shù)據(jù)分析顯示，在過去的一年里，“裝修”的網(wǎng)絡傳播熱度指數(shù)為29.89，全網(wǎng)信息量達2669.41萬條，與2016年相比兩項數(shù)據(jù)均有顯著增長，其中，網(wǎng)絡傳播熱度指數(shù)同比增長22.57%，全網(wǎng)信息量則同比大漲54.25%。廚房類產(chǎn)品熱度高現(xiàn)代簡約風格受追捧在主要家裝產(chǎn)品類別熱度方面，據(jù)新浪輿情通通大數(shù)據(jù)分析顯示，2017年，廚房類家裝產(chǎn)品的網(wǎng)絡傳播熱度指數(shù)最高，隨后為衛(wèi)浴類和地板類產(chǎn)品。“現(xiàn)代簡約”成為2017年熱度最高的家裝風格，全年網(wǎng)絡傳播熱度指數(shù)明顯高于歐式風格和中式風格。在家裝主要關(guān)注點方面，裝修風格、樣式及裝修成本成為公眾對裝修最為關(guān)注的`方面。下面就讓新浪輿情通為您帶來家裝行業(yè)九大產(chǎn)品類別品牌年度盤點。（品牌資料來源于新浪家居網(wǎng)、太平洋家居網(wǎng)、天貓家裝等家裝行業(yè)網(wǎng)站，在綜合考量品牌產(chǎn)品數(shù)量、銷量、知名度等因素后，我們遴選了超過500個品牌進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，統(tǒng)計對象不包含家具及家電品牌）廚衛(wèi)年度熱度排行榜國產(chǎn)品牌占主流作為廚房裝修的主要內(nèi)容之一，櫥柜在廚房家裝中占據(jù)重要地位。據(jù)新浪輿情通大數(shù)據(jù)分析顯示，2017年，歐派櫥柜的網(wǎng)絡傳播熱度指數(shù)明顯高于其他櫥柜品牌位列首位，索菲亞櫥柜、金牌櫥柜、尚品宅配、志邦櫥柜位列二到五位。此外，箭牌櫥柜、我樂櫥柜、德貝櫥柜、司米櫥柜、皮阿諾櫥柜也位列2017年櫥柜品牌熱度排行榜前十。在年度熱度排名第二的衛(wèi)浴類家裝產(chǎn)品方面，據(jù)新浪輿情通大數(shù)據(jù)分析顯示，2017年，九牧廚衛(wèi)、惠達衛(wèi)浴、科勒衛(wèi)浴、箭牌衛(wèi)浴、toto衛(wèi)浴的網(wǎng)絡傳播熱度指數(shù)位列前五，恒潔衛(wèi)浴、樂家衛(wèi)浴、美標衛(wèi)浴、安華衛(wèi)浴、法恩莎衛(wèi)浴位列六至十位。在熱度排名前十的衛(wèi)浴品牌中，國產(chǎn)品牌占據(jù)半壁江山，且前兩名都被國產(chǎn)品牌占據(jù)。在地板品牌熱度方面，2017年，大自然地板、德高地板、貝爾地板、圣象地板、德爾地板的網(wǎng)絡傳播熱度指數(shù)位列前五，大衛(wèi)地板、揚子地板、生活家地板、安信地板、久盛地板也位居年度熱度排名前十。地板品牌年度熱度榜同樣被國產(chǎn)品牌刷屏，在網(wǎng)絡傳播熱度指數(shù)排名前十的品牌中，除德高地板代理銷售進口地板外，其余九個品牌均為國產(chǎn)品牌。燈具品牌年度熱度榜則被進口品牌占據(jù)。據(jù)新浪輿情通大數(shù)據(jù)分析顯示，2017年，飛利浦和松下位列年度燈具品牌前兩位，歐普照明、佛山照明、雷士照明三個國產(chǎn)品牌緊隨其后。此外，宜家、歐司朗、tcl、三雄極光、明基也都位列年度燈具品牌熱度榜前十。在2017年瓷磚品牌熱度排名方面，馬可波羅瓷磚、東鵬瓷磚、諾貝爾瓷磚、蒙娜麗莎瓷磚、簡一大理石瓷磚位列前五位，箭牌瓷磚、歐神諾陶瓷、安華瓷磚、芒果瓷磚、新中源陶瓷同樣榜上有名，占據(jù)第六到第十位。在涂料品牌年度熱度榜單上，2017年，立邦、三棵樹、多樂士的網(wǎng)絡傳播熱度指數(shù)最高，占據(jù)前三，華潤、嘉寶莉、3a、紫荊花、美涂士、大寶、德高則位列四到十位。與燈具類品牌熱度榜一樣，2017年，進口品牌全面占據(jù)了年度開關(guān)、插座類品牌熱度榜，西門子、施耐德、abb、歐姆龍、松下全年網(wǎng)絡傳播熱度指數(shù)位列前五位。福田在國產(chǎn)開關(guān)品牌中熱度最高，排名第六，另外兩個國產(chǎn)開關(guān)品牌公牛和德力西分列第八和第十位，進口品牌飛利浦和羅格朗則在年度開關(guān)品牌熱度榜上排名第七和第九。在門類產(chǎn)品品牌熱度方面，2017年，大自然木門、春天木門、歐派木門、tata木門、索菲亞的網(wǎng)絡傳播熱度指數(shù)排名前五，盼盼木門、圣象、美心木門、王力、華鶴緊隨其后。2017年，格萊美墻紙的網(wǎng)絡傳播熱度指數(shù)明顯高于其他壁紙品牌位列榜首，玉蘭墻紙、歐雅壁紙、瑞寶壁紙、洛可可壁紙、水性科天、本木壁紙排名二到七位，柔然壁紙、瑪堡壁紙、布魯斯特墻紙全年熱度相當，占據(jù)年度壁紙品牌熱度排行榜八到十位?；ヂ?lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)裝修熱度比拼伴隨著我國家裝市場的繁榮，一批具有一定規(guī)模的家裝設計公司也紛紛涌現(xiàn)。據(jù)新浪輿情通對2017年我國主要家裝設計公司大數(shù)據(jù)分析顯示，東易日盛在過去的一年中網(wǎng)絡傳播熱度指數(shù)最高，金螳螂、業(yè)之峰、龍發(fā)裝飾、星藝裝飾緊隨其后。此外，名雕裝飾、亞廈裝飾、城市人家裝飾、闊達裝飾、元洲裝飾也榜上有名，位列年度家裝設計公司熱度排行榜六至十位。除各傳統(tǒng)家裝設計企業(yè)逐鹿我國家裝市場外，近年來，一眾互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺也前來分一杯羹。據(jù)新浪輿情通對我國主要互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺大數(shù)據(jù)分析顯示，2017年，齊家、我愛我家、土巴兔、愛空間、一起裝修網(wǎng)的網(wǎng)絡傳播熱度指數(shù)排名前五，萬鏈、搶工長、家裝e站、新浪家居、酷家樂在年度互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺熱度榜上排名第六到第十位。從上述分析可以看到，2017年家裝行業(yè)較受關(guān)注，網(wǎng)絡傳播熱度指數(shù)和全網(wǎng)信息量同比大幅增長。在網(wǎng)絡傳播熱度指數(shù)排名前兩位的廚房類和衛(wèi)浴類產(chǎn)品品牌熱度榜上，國產(chǎn)品牌占據(jù)主流，開關(guān)和燈具年度品牌熱度榜則被進口品牌占據(jù)。雖然近年來眾多互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺紛紛崛起，但在2017年所受輿論關(guān)注有限，網(wǎng)絡傳播熱度指數(shù)普遍低于傳統(tǒng)家裝設計龍頭企業(yè)。
輿情防控報告篇六
為進一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎(以下簡稱新冠)疫情防控工作，加強我校新冠疫情輿情突發(fā)事件處置及信息發(fā)布工作，正確引導、妥善處置突發(fā)公共事件輿情，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負面影響，營造良好的輿論環(huán)境，結(jié)合我校實際，特制定本方案。
一、指導思想。
堅決貫徹落實習近平總書記關(guān)于新冠疫情的重要指示精神、李克強總理批示要求，貫徹落實國務院防控工作有關(guān)會議決策部署，嚴格按照教育部關(guān)于做好疫情防控工作文件精神，結(jié)合xx省委、省政府、省委教育工委、省教育廳對疫情防控工作的部署，牢固樹立以人民為中心的思想，高度重視學校疫情防控工作，把全校師生安全和身心健康放在第一位，采取有力措施，周密安排部署，以普及新冠疫情防治知識、提高廣大師生的自我防護意識為中心，確保校內(nèi)新冠疫情輿情準確、安全。
二、工作目標。
1.準確掌握信息、做到及時反饋。各相關(guān)單位及時關(guān)注各權(quán)威網(wǎng)站，及時準確掌握相關(guān)權(quán)威信息發(fā)布，關(guān)注全校師生動態(tài)。針對新冠疫情及與我校相關(guān)的輿情事件，要做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早應對、早處置。
2.提高工作效率，引導正確輿論。在輿情事件發(fā)生后，宣傳組及各單位要堅持事件處置與新聞發(fā)布同時布置、同時落實，確保以最短的時間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導輿論方向，提高輿情信息及輿情處置工作效率。
3.收集相關(guān)證據(jù)，打擊不實言論。與新冠疫情相關(guān)的輿情突發(fā)事件一旦出現(xiàn)，各單位及宣傳組要做到及時收集相關(guān)證據(jù)，采取有效手段，打擊不實言論，與輿情處置工作同步進行，清除不實言論影響，減少及消除負面效應。
4.各單位監(jiān)測預警，做到及早防范。建立輿情監(jiān)測、報告、通報制度，各單位對及時發(fā)現(xiàn)和掌握的苗頭性和預警性信息，要第一時間反饋，并加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時預防和消除不良影響。
三、處置程序及辦法。
1.做好信息研判。各單位對可能引發(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關(guān)真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。在日常工作和生活中通過報紙、電視、網(wǎng)絡媒體等渠道，密切關(guān)注新冠疫情動態(tài)。
2.及時反饋信息。各單位要確定輿情信息聯(lián)絡員，發(fā)現(xiàn)輿情問題后，各單位負責人應立即首先向部門主管領(lǐng)導報告，并向宣傳工作組組長報告。相關(guān)單位負責人對輿情事件進行初步分析，需要形成書面匯報材料，并及時續(xù)報事件處置進展和可能衍生的新情況。宣傳工作組接到匯報后，有針對性地布置處置工作，根據(jù)事件嚴重程度決定是否召開全校輿情應急處置工作會議，并及時向有關(guān)部門通報事件發(fā)展狀態(tài)及相關(guān)信息，與新聞媒體保持信息通暢。
3.做好分類處置。針對新冠疫情相關(guān)的突發(fā)輿情，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，要做好分類處置。對詢問訴求類問題，安排相關(guān)單位依法依規(guī)進行辦理、提出答復意見，經(jīng)宣傳組審定后統(tǒng)一回復。對社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況，關(guān)注事態(tài)進展，對于造成重大負面影響的，依紀依規(guī)查處。對推動工作有重要積極意義類的，要積極采納建議按要求予以回復。力爭在最短時間內(nèi)，掌握輿論的主動權(quán)，引導廣大師生理性面對，端正心態(tài)，樹立正確的思想認識。
4.關(guān)注實時動態(tài)。對新冠疫情相關(guān)的突發(fā)重大輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，要對事件實行動態(tài)實時跟蹤，關(guān)注輿情的傳播及處置結(jié)果后續(xù)影響，并及時采取應對處置措施，堅決防止同一輿情事件再次發(fā)生及擴大。
5.及時總結(jié)報告。輿情事件處置完畢后，要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結(jié)、梳理、反思，及時向相關(guān)部門報告事件發(fā)展狀態(tài)及相關(guān)信息。在此基礎(chǔ)上，針對事件處置過程中的成功經(jīng)驗及暴露的問題，進一步完善及修改學校輿情工作細則及方案，并健全完善工作機制，不斷提高應對各類重大輿情信息的能力。
四、責任追究。
新冠疫情相關(guān)輿情應急處置工作實行各單位、部門、工作組領(lǐng)導“一崗雙責”制和責任追究制，各單位、各部門負責人是本單位、部門的第一責任人，各工作組組長為本組第一責任人。建立健全獎勵及責任追究機制，對遲報、漏報、謊報和瞞報突發(fā)事件重要情況或者對工作不力、玩忽職守造成重大影響和嚴重后果的人員及單位，對有關(guān)責任人嚴肅問責。對違反工作紀律、蓄意封鎖或隨意散布消息、造成重大影響和嚴重后果的，依規(guī)依紀追究有關(guān)責任人的責任。
五、相關(guān)要求。
1.建立輿情監(jiān)控體系。各單位積極應對媒體輿情，如通過報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡平臺等媒介傳播的輿情信息，加強監(jiān)控監(jiān)測力度，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早應對、早處置。
2.加強信息反饋機制。各單位負責人，在日常工作中，及時關(guān)注師生員工的個人狀況，切實加強工作調(diào)度，及時做好信息反饋，嚴格執(zhí)行信息報送制度。
3.落實信息發(fā)布機制。宣傳組及各單位對新冠疫情要及時、有序地進行信息發(fā)布，未經(jīng)同意，任何單位及個人不得擅自接受新聞媒體關(guān)于突發(fā)事件相關(guān)內(nèi)容的采訪，不得發(fā)表和散布不利于處置突發(fā)事件的看法、觀點和言論。
輿情防控報告篇七
為進一步應對日益復雜的網(wǎng)絡輿論環(huán)境，加強對我單位相關(guān)網(wǎng)絡輿情的關(guān)注及引導工作，經(jīng)單位黨委研究，決定組建網(wǎng)絡輿情觀察組。
廣泛收集、報送和研判我單位相關(guān)網(wǎng)絡正、負面信息和涉及單位領(lǐng)導及職工信息，使單位黨組及領(lǐng)導班子能夠及時了解掌握網(wǎng)絡相關(guān)動態(tài)，把握應對網(wǎng)絡輿論的主動權(quán)。
全面開展網(wǎng)絡輿情巡查監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡上關(guān)于我單位的不良信息，特別是對網(wǎng)絡上出現(xiàn)與事實有出入對單位有影響的內(nèi)容要及時響應，澄清事實，消除網(wǎng)絡輿情危機，引導網(wǎng)絡輿情向正確、健康方向發(fā)展，營造與單位良性互動的網(wǎng)絡輿論環(huán)境。
（一）組長。
一名，領(lǐng)導觀察組，負責觀察組全部工作。
（二）觀察員。
若干名，應有過硬的業(yè)務和政治素質(zhì)，愛好上網(wǎng)瀏覽，每天至少保證3小時的在線時間，比較熟悉網(wǎng)絡論壇、微博等各種應用。
(一)、危機輿情應對。
輿情應對主要是指網(wǎng)絡上出現(xiàn)不利本單位工作的信息，形成或者正在形成一次針對本單位的輿情風險，如果放任不管會給本單位工作造成一定影響的現(xiàn)象。
1、輿情監(jiān)控發(fā)現(xiàn)。
輿情觀察員隊伍要根據(jù)各人工作，建立12小時網(wǎng)上新聞、帖子瀏覽、輿情監(jiān)測判斷制度，非常時期實行24小時監(jiān)控，確保第一時間發(fā)現(xiàn)和本單位有關(guān)的網(wǎng)絡輿情發(fā)展態(tài)勢，務必在輿情蔓延的初級階段發(fā)現(xiàn)甚至預判某一話題的蔓延風險。
觀察員監(jiān)測、預判到的有風險話題，應第一時間上報相關(guān)領(lǐng)導，并即刻進入網(wǎng)上輿論監(jiān)控、反擊和引導狀態(tài)。
3、組織應對。
輿情觀察隊伍應建立一套完整的應對機制，在發(fā)現(xiàn)不利本單位工作的網(wǎng)上輿論風向時，及時有組織、有規(guī)劃的發(fā)布回應信息，引導、反駁網(wǎng)友觀點；持續(xù)跟蹤話題直到本次輿情風險解除。
4、后期輿情收集匯總。
消除輿情后，應收集整理成資料、備案留底，以供領(lǐng)導查詢。
（二）良性輿情引導。
輿情引導是指根據(jù)需要及領(lǐng)導指示，輿情觀察組必須主動出擊，通過在各主要論壇社區(qū)上發(fā)表主題、主要網(wǎng)站發(fā)布新聞、各官方微博發(fā)布信息等手段，有組織、有目的.為單位工作在網(wǎng)絡上做正面宣傳。輿情引導應根據(jù)領(lǐng)導指示，謹慎嚴肅，嚴防適得其反。
1、確定主題。
根據(jù)領(lǐng)導指示，確定需正面引導的主題。輿情觀察員不得擅自發(fā)布有關(guān)單位方面的信息，不能自作主張炒作主題。
2、集中造勢。
對確定需被集中宣傳、造勢的相關(guān)主題，輿情觀察組需立即響應，制定相應的網(wǎng)上宣傳。
方案。
組織有序分工明確在本地重要社區(qū)、新聞網(wǎng)站和其他有影響的網(wǎng)站進行集中宣傳、造勢以形成良好的正面輿論氛圍。
3、后期匯總。
對于輿論宣傳中的各方面情況、各階段進展、網(wǎng)站主題頁面、跟帖情況等均按需拷貝留底備案，以供查詢。
（一）獎懲以月為單位進行。
（二）輿情觀察組每處理一次輿情險情，根據(jù)輿情的發(fā)現(xiàn)、上報等各個環(huán)節(jié)的應對處理情況，給予輿情觀察員一定的加分獎勵，計入績效考核分；未發(fā)現(xiàn)輿情或應對不力造成一定影響的則扣除一定績效分值，造成影響嚴重的還將追究其他責任。
（三）輿情觀察組每做一次正面輿論引導，為單位工作正面宣傳做出貢獻，則根據(jù)效果、網(wǎng)上影響大小等因素，獎勵輿情觀察員相應分數(shù)，計入績效考核分。
（四）本月無輿情風險，也無輿論引導宣傳，則不獎不懲。
輿情防控報告篇八
為深入貫徹落實中央、省、市、縣關(guān)于網(wǎng)絡意識形態(tài)工作的指示精神，進一步加強我局網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作，結(jié)合工作實際，現(xiàn)制定如下實施方案。
互聯(lián)網(wǎng)目前已經(jīng)成為了意識形態(tài)斗爭的主戰(zhàn)場、主陣地，網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作是意識形態(tài)工作的重中之重。我局的網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作要堅決貫徹落實中央、省、市、縣的決策部署，緊緊圍繞工作大局，扎實有效地開展工作。要充分認識網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作面臨著復雜嚴峻的形勢，強化網(wǎng)上正面宣傳，及時監(jiān)測和應對負面輿情，弘揚政法工作精神，更好地發(fā)揮司法行政工作職能。要把關(guān)于網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作的各項規(guī)定不折不扣落實到位，堅持正能量是總要求、管得住是硬道理，把握好網(wǎng)上輿論引導的時度效，堅持管用防并舉，把網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作的領(lǐng)導權(quán)、管理權(quán)和話語權(quán)牢牢掌握在手中，為全局工作順利開展提供網(wǎng)絡輿論保障。
做好網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作，要深入貫徹黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想，牢牢把握正確的網(wǎng)絡輿論導向，不斷增強網(wǎng)絡宣傳思想工作的吸引力和感染力，堅持最廣泛最充分地調(diào)動一切積極因素，不斷加強和改進對網(wǎng)絡安全意識形態(tài)領(lǐng)域的有效管理，提供理論指導、輿論支持和思想保證。
（一）認真貫徹落實中央、省、市、縣關(guān)于網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作的決策部署要求，在思想上、政治上和行動上同黨中央保持一致。
（二）定期分析研判網(wǎng)絡安全意識形態(tài)領(lǐng)域情況，專題研究網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作，對重大事件、重大問題以及可能引起網(wǎng)絡輿論影響的傾向性苗頭性問題，有針對性地進行引導，做出工作安排。
（三）加強黨員領(lǐng)導干部網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作的教育培訓，將網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作納入黨組織中心組學習，納入黨員干部培訓內(nèi)容。
（四）按照“誰主辦，誰負責”的原則，加強所屬網(wǎng)站、微信等傳播媒介意識形態(tài)陣地建設和干部職工網(wǎng)絡活動的管理。
（五）完善網(wǎng)絡輿情應對處置機制，超前做好網(wǎng)絡輿情風險防控，加強網(wǎng)絡評論員能力建設，組織領(lǐng)導對網(wǎng)絡意識形態(tài)領(lǐng)域重大問題的處置。
（六）規(guī)范網(wǎng)絡傳播活動工作，選優(yōu)配強網(wǎng)信干部，確保網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作落實到位。
（七）落實網(wǎng)絡意識形態(tài)領(lǐng)域其他相關(guān)工作。
(一)強化網(wǎng)絡意識形態(tài)工作主體責任。
局黨組對抓好網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作負主體責任，要牢固樹立政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，認真貫徹落實黨中央、省市、縣關(guān)于網(wǎng)絡意識形態(tài)工作的決策部署。黨組書記為第一責任人，要旗幟鮮明地站在網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作第一線，帶頭抓好網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作，帶頭管陣地把導向強隊伍，重要工作親自部署、重要問題親自過問、重大事件親自處置。直接分管網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作的班子成員承擔主要領(lǐng)導責任，要協(xié)助抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導工作。其他班子成員承擔重要領(lǐng)導責任，要認真履行“一崗雙責”，抓好分管部門的網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作。局黨支部要按照局黨組安排，抓好支部網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作，對本支部意識形態(tài)工作負主體責任，黨支部書記是第一責任人，其他委員根據(jù)職責分工組織推動好本支部網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作落實。各部門負責人要嚴格落實“一崗雙責”，加強日常教育、管理，對本部門網(wǎng)絡輿情工作負主體責任，應安排專人負責具體工作，對包括個人微信、微博等新媒體加強日常監(jiān)督管理，對網(wǎng)絡輿情進行核實甄別，加強意識形態(tài)網(wǎng)絡輿情日常監(jiān)測和處置。
(二)完善網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作機制。
1.建立網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作檢查考核制度。要健全考核機制，加強監(jiān)督檢查。局黨組、黨支部要狠抓工作落實，進一步細化任務，層層傳導壓力，把網(wǎng)絡意識形態(tài)工作責任制落實情況納入黨建工作重要內(nèi)容，納入年度目標責任考核。網(wǎng)絡安全意識形態(tài)督查由局意識形態(tài)工作領(lǐng)導小組專題開展，要通過隨機抽查、問卷調(diào)查、談心談話、座談會等方式，對全局網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作進行不定期檢查，檢查結(jié)果向局黨組報告。
2.建立網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作報告制度。局黨組、黨支部每半年專題研究網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作一次，研究優(yōu)化和改進工作的方式方法，動態(tài)感知網(wǎng)絡輿情發(fā)展態(tài)勢,并以書面形式專題匯報網(wǎng)絡意識形態(tài)工作，在黨內(nèi)通報網(wǎng)絡安全意識形態(tài)領(lǐng)域情況。局領(lǐng)導班子成員在年度民主生活會中報告網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作履職情況。支部委員在組織生活會中報告網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作履職情況，黨支部書記向局黨組述職述廉報告網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作履職情況。
和相關(guān)輿情動向，及時發(fā)現(xiàn)和處置苗頭性、傾向性問題。對于重大網(wǎng)絡輿情和意識形態(tài)事件，要邊處置邊及時向上級黨組織報告，避免延誤。各股室、中心、處、所要加強對相關(guān)網(wǎng)絡輿情影響及發(fā)展趨勢的分析研判，每季度末向局意識形態(tài)領(lǐng)導小組辦公室報備存在問題及處置情況，重要情況隨時報告。辦公室牽頭，其他各部門配合，落實關(guān)于重大網(wǎng)絡輿情風險評估和危機應對管理等文件的要求，完善網(wǎng)絡輿情監(jiān)測機制，建立網(wǎng)絡輿情應急處理機制。
(三)加強網(wǎng)絡安全意識形態(tài)陣地管理。
局黨組、黨支部要加強政務新媒體建設，統(tǒng)籌做好網(wǎng)絡宣傳工作，出臺可能引發(fā)網(wǎng)絡輿情熱點的重大舉措和重大政策或發(fā)生涉及全局的重大網(wǎng)絡輿情事件時，應當評估研判網(wǎng)絡意識形態(tài)風險，積極做好網(wǎng)絡輿論引導和政策解讀工作，制定相關(guān)預案，及時化解風險，從源頭上預防和減少網(wǎng)絡輿情風險。
(四)加大網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作問責力度。
建立健全網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作問責機制，做到有責必問、有責必究。對存在失職失責情形的領(lǐng)導班子、領(lǐng)導干部，要按照干部管理權(quán)限依據(jù)有關(guān)規(guī)定實施問責。需予以組織處理的，由黨組織按照規(guī)定辦理。
(一)加強組織領(lǐng)導。要高度重視并切實加強對網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作的領(lǐng)導，加強組織保障，精心部署、周密安排、強化責任、狠抓落實，推動網(wǎng)絡意識形態(tài)工作扎實有效地開展。
(二)完善機制體制。嚴格落實分級負責和誰主管誰負責的原則，實行責任追究制，對于網(wǎng)絡安全意識形態(tài)領(lǐng)域出現(xiàn)的新問題、新矛盾，各股室、中心、處、所要及時向局黨組報告。完善管理機制，形成制度保障，建立健全網(wǎng)絡安全意識形態(tài)領(lǐng)域輿情監(jiān)測和輿情上報機制，及時掌握網(wǎng)絡輿情動態(tài)。建立和完善內(nèi)部考核監(jiān)督制度。
(三)強化宣傳教育。堅持把政治要求擺在首位，充分發(fā)揮各類媒體輿論引導作用，加強網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作的教育力度，強化干部職工的責任感和使命感，充分認識加強網(wǎng)絡安全意識形態(tài)工作的重大意義，提高干部職工的整體素質(zhì)。
輿情防控報告篇九
新聞背景：南昌大學14年9月1日開始全校實行自主保潔，寢室保潔阿姨全部被請辭，學生們要輪流打掃公共衛(wèi)生，寢室樓道加公廁，然而在短短時間內(nèi)，引起了在校學生的強烈反彈和社會網(wǎng)絡的激烈討論。
據(jù)錢江晚報記者趕赴南昌采訪發(fā)現(xiàn)：南昌大學宿舍的衛(wèi)生情況已經(jīng)有了好轉(zhuǎn)，事情該怎樣發(fā)展？這是52歲的南昌大學校長周創(chuàng)兵度過的第27個教師節(jié)。面龐黝黑、顯得有些疲憊的他在自己整潔的辦公室里踱步，頭也不抬的回絕記者的采訪要求說趕著開會。
這位被“上頭條”的校長，正與他履新一年的南昌大學共同深陷輿論漩渦——南昌大學“自主保潔”制度，激起校內(nèi)學生的強烈反彈。
學生爆料：目前存在反雇清潔工現(xiàn)象。
學校有規(guī)定，不分男女，一個學院的學生負責“承包”指定樓棟的衛(wèi)生，包括廁所》同時，由于同一學院的學生分在不同的宿舍樓居住，以學院為單位組織，學生們可能被分配去打掃非自己居住的宿舍樓衛(wèi)生。
學生反應，因為高樓層水壓太低，穢物沖不下去，感覺惡心，連午飯都吃不下。
多名學生證實，在目前的“自主保潔”中，存在某些班級攤派學生干部，入黨積極分子做清潔，以及反雇清潔工和學生工的現(xiàn)象。
校方回應：之前和學生溝通存在誤會。
輿論的發(fā)酵，已然席卷巨大風暴》面對來訪的錢江晚報記者，南昌大學單位宣傳部部長劉繼榮表示，校方感受到巨大的輿論壓力：“這幾天，學校針對自主保潔開了不少專題會議。
“自主保潔”的提出，源起校長周創(chuàng)兵到南昌大學撫州醫(yī)學院的一次調(diào)研。劉繼榮介紹，撫州醫(yī)學院的保潔改革很成功，“全宿舍樓除了兩個保安，其他都是學生自主管理?！边@讓周創(chuàng)兵很受觸動。所以才實行這一制度改革。
劉繼榮解釋說，之前和學生們國溝通存在誤會，其實學校從未強制實行輪流打掃，或者強行攤派清潔任務。他出示一份署名為“學生組織聯(lián)合會”的倡議書，倡議書里表明，學校決定自9月1日開始在全校推行學生公寓自主保潔服務工作，倡議積極參與班級（樓層）值日，認真完成日常保潔任務，積極爭當志愿者，努力完成特殊保潔任務，積極參加大掃除。
一位校方知情人士分析，自主保潔走樣，學校上下各級都有責任——從學院一級來說，“自主保潔”只是徒增他們的負擔，沒有什么實質(zhì)性好處。
制度去向：不會取消，將推廣行政人員“自主保潔”
在短短幾天時間里，472名學生聯(lián)盟上書反對，校方卻稱這些學生只占到了全校的百分之一。外界質(zhì)疑，學校省下了保潔人員費用支出，是不是太摳門，省下來的錢哪去了。南昌大學學生宿舍與教室管理中心主任李永堅說：“不是學校摳門，實際上，學校還另外貼了4萬余元，用于購買垃圾桶、廢紙簍、勞動工具等?！?BR> 他介紹說，目前前湖校區(qū)實行自主保潔的共有34棟宿舍，涉及4萬名左右的學生，按相關(guān)標準，這些保潔人員將會產(chǎn)生152萬余元的保潔費支出。屆時，學校將向4萬名學生共返還152萬余元，直接打到每位學生的銀行卡里。
4名學生給校長寄拖把。
如果校長能拿起掃把，我們將集體鼓掌。
在社會和網(wǎng)絡輿論的壓力下，學校擬微調(diào)保潔政策，現(xiàn)如今校內(nèi)學生表示贊同，這種做法的效應讓雙方都取得了想要的結(jié)果，所以說政策的實施成功與否，在于民意如何？學校應時時為學生考慮，布置工作要落到實處，多和學生溝通。
網(wǎng)絡輿情分析報告又泛指網(wǎng)絡輿情報告、互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報告等，是針對某起重大輿情事件，或一段時間內(nèi)在某個行業(yè)、某個話題下滋生的相關(guān)輿情進行整合，最后以報告的形式呈現(xiàn)。
一般情況下，一篇完整的輿情報告包括輿情概述、傳播概況分析（平臺分布、傳播趨勢、社會情緒）、話題分析（熱詞圖、話題分布）、輿論聚焦、關(guān)注人群（人群構(gòu)成、發(fā)文習慣、地域分布）、輿情點評與研判。
輿情防控報告篇十
隨著計算機技術(shù)的日益普及，網(wǎng)絡越來越成為人們傳遞信息、交流情感的一種重要途徑，被稱作報紙、廣播和電視之外的第四媒體。人們充分的認識到，作為雙刃劍的網(wǎng)絡媒體，在給我們帶來便捷的同時也帶來了輿情危機，正如一網(wǎng)友所說：“每個人都是一羽話語蝴蝶，同頻共振即可掀起輿論風暴。而互聯(lián)網(wǎng)給了每個人一只麥克風，每個人都可以成為記者、作家、新聞發(fā)言人，蝴蝶又有了麥克風，更容易形成話語聲浪、文化波濤”。所以，在新的歷史形勢下，如何更為有效地做好網(wǎng)絡輿情監(jiān)管工作成為宣傳思想文化戰(zhàn)線亟待解決的問題。
網(wǎng)絡輿情的形成及網(wǎng)絡輿情監(jiān)管工作的現(xiàn)狀：
面對不斷發(fā)展的網(wǎng)絡媒體。一方面，人們可以隨時隨地利用這種傳媒對某一事件、某一問題表達自己的情感，發(fā)表自己的看法，甚至煽動某些事件；另一方面，人們獲取信息的渠道和方式也日益多樣化，一旦有重大事件發(fā)生，如果一時不能獲得消息或不能及時得到準確的消息，就會通過網(wǎng)絡等獲取信息?！耙贿吺请S心所欲的發(fā)布信息，一邊是隨時隨地的獲取信息”，發(fā)布的是什么樣的信息、這些信息的怎樣傳播，獲取信息的人們的怎樣反應??這些都屬于網(wǎng)絡輿情的范疇，如何及時地發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)絡輿情，并根據(jù)其發(fā)展變化采取相應的對策，對其實施有效的監(jiān)管，成為黨委政府維護自身形象、加強執(zhí)政能力的必要手段。
就目前而言，大多數(shù)地區(qū)已經(jīng)意識到網(wǎng)絡輿情對一個地方經(jīng)濟社會發(fā)展有著不可忽視的影響，也建立起了最基本的輿情監(jiān)管體系，可以開展網(wǎng)上輿情的采集、分析、處理等，但只局限于小范圍之內(nèi)的，并沒有形成一個行之有效的監(jiān)管體系。
網(wǎng)絡輿情監(jiān)管存在的問題和不足：
節(jié)中還存在很多漏洞，很多責任主體單位還存在著不重視、不配合現(xiàn)象，影響了整個輿情處臵工作的正常開展。
造成輿情監(jiān)管難的原因及對策：
分析來看，造成網(wǎng)絡輿情監(jiān)管難的原因主要有以下幾個方面：
5、對網(wǎng)絡輿情掉以輕心，很多領(lǐng)導認為網(wǎng)絡僅僅是發(fā)泄情緒的途徑，對網(wǎng)絡輿情不愿聞也不愿管，懷著自生自滅的心態(tài)看待網(wǎng)絡輿情，也是造成網(wǎng)絡輿情難以實施有效監(jiān)管的重要原因。
網(wǎng)絡是社會環(huán)境的組成部分，網(wǎng)絡輿情監(jiān)管是一項系統(tǒng)的工程，他涉及到多個主體，需要社會的共同參與，面對新的歷史形式，我們的網(wǎng)絡輿情監(jiān)管更應該按照“管疏結(jié)合”，以“疏”為主的原則開展。
2、密織社會監(jiān)控網(wǎng)絡。網(wǎng)絡被稱作浩瀚的海洋，它無時無刻不在進行著信息的傳遞，單靠網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)只是杯水車薪，需要充分調(diào)動各主管部門、網(wǎng)絡文化管理機構(gòu)的積極性，共同參與網(wǎng)上輿情監(jiān)管工作，建立一種信息共享、高效運作、快速反應的輿情監(jiān)控體系和機制。
3、建立突發(fā)事件預警機制。各部門單位要對自己轄區(qū)內(nèi)的敏感問題、突發(fā)事件及時發(fā)現(xiàn)及時提報，對可能出現(xiàn)的網(wǎng)上熱點問題要充分估計、提前建立預案。要確定一名同志擔當前網(wǎng)絡輿情預警聯(lián)絡員，及時搜集與本單位有關(guān)的負面信息，及時與上級網(wǎng)絡管理部門進行溝通。
輿情防控報告篇十一
日常生活中網(wǎng)絡輿情的表現(xiàn)以及重要性：
首先，網(wǎng)絡時代社會管理的要求。網(wǎng)絡輿情是社會輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，已成為各階層利益表達、情感宣泄、思想碰撞的新渠道，互聯(lián)網(wǎng)也成為政府治國理政、了解社情民意的新平臺。
其次，制定政策的參考。網(wǎng)絡輿情日常應對中的一項基本工作是采集輿情信息，通過采集到的網(wǎng)絡輿情信息，了解公眾關(guān)心的問題、關(guān)注的熱點以及他們對這些問題和熱點的態(tài)度、觀點、意見。
最后，可以防患于未然。做好網(wǎng)絡輿情的日常應對，在輿情發(fā)生的萌芽狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)，及時應對，把問題解決在萌芽狀態(tài)，可以有效地避免網(wǎng)絡輿情的擴散與危機的到來。
網(wǎng)絡輿情應對方案。
正確的判斷，對網(wǎng)絡輿情可能產(chǎn)生的影響進行客觀、全面評估及時準備好跟（回）帖材料。
1.迅速反應，嚴控事態(tài)影響。一旦發(fā)現(xiàn)針對大化法院的負面輿論，立即向各庭科室主管領(lǐng)導匯報，并由領(lǐng)導小組召集成員研究應對措施，立即用網(wǎng)民的方式靠上去做工作，努力化解矛盾，使其不再蔓延。被網(wǎng)絡媒體報道轉(zhuǎn)載的重大事件或問題的網(wǎng)上投訴舉報，虛假信息和不良信息引發(fā)的錯誤輿論導向，有關(guān)負面報道、跟帖被上級領(lǐng)導批示的，可能出現(xiàn)越級上訪等問題，必須在發(fā)現(xiàn)該報道或帖子后立即向主管領(lǐng)導匯報。
2.真誠溝通，提高公信度。在處置網(wǎng)絡輿情事件時，一定要端正工作態(tài)度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸責任，勇于承擔應負的責任；在回應時不要只站在如何消除對法院形象的影響上，而要站在當事人或受害者的立場上表示同情和安慰，第一時間告知社會公眾或受害者事情真相，進行真誠、公開、及時的溝通，不使矛盾進一步激化，贏得公眾的理解和信任。
3.借助媒體，增大應對空間。根據(jù)某一重大輿情事件的發(fā)展態(tài)勢和走向，最大程度地爭取媒體的支持，利用報紙、電視臺等媒體的公信力和權(quán)威性，適時轉(zhuǎn)移目標，發(fā)布最及時權(quán)威的信息，左右網(wǎng)絡輿情的走向，把噪音雜音壓下來，使該網(wǎng)絡輿情信息關(guān)注度逐漸轉(zhuǎn)冷。
4.加強宣傳，依托信息調(diào)研的力量，提升法院的良好形象。調(diào)研員有目的、有計劃、分階段確定網(wǎng)絡宣傳主題，采寫新聞稿件，在網(wǎng)絡上大力宣傳我院開展審判、執(zhí)行等各項工作的新經(jīng)驗、新成果，用正面的聲音唱響網(wǎng)上主旋律。讓更多的網(wǎng)民了解法院、客觀看待并正面熱議法院審判工作的成效。
網(wǎng)絡輿情如果運用得好，可以讓網(wǎng)絡輿論成為民意的“晴雨表”、社會的“黏合劑”、道德的“風向標”，促進社會良性發(fā)展；如運用不好運用不當，則會適得其反。做好輿情監(jiān)測防患與未然，助力解決企業(yè)和政府與潛在群體隱形矛盾和問題，化“?！睘椤皺C”請讓云騰輿情成為您最得力的助手。
輿情防控報告篇十二
元月2日，公司“總結(jié)經(jīng)驗找差距再擂奮進新戰(zhàn)鼓”管理級會議在空中花園“學習教育中心”召開，公司中層以上管理人員參加了會議。會議由公司副總經(jīng)理主持，各部門匯報交流了12月份重點工作未完成情況及元月份重點目標工作計劃，會議通報了年終總結(jié)會各項工作及11月份管理級會議工作落實情況及獎罰;匯報了天龍家園1、4號精裝房全面交房、2號樓精裝房計劃裝修進度及實際裝飾裝修進度，本月招商進度、招商計劃及目標任務完成情況;聽取了天龍家園2期初驗整改結(jié)果及驗收事宜安排、天龍新城工程進度、辦公樓及售樓部施工進度情況及二次鋼構(gòu)等計劃;財務部匯報銷售、物業(yè)、商管全年應收帳款完成情況及下一年任務下達;會議分析了20房地產(chǎn)新形勢;各部門就待溝通的具體問題進行了協(xié)調(diào)商議，提出了具體解決辦法，并就公司進一步加強管理提出了意見和建議。
總經(jīng)理魯婷充分肯定了12月重點工作任務的完成和取得的成績，指出了存在的問題，對春節(jié)前后要突出抓好的工程建設、二期驗收、欠款清收、交房驗收、招商跟蹤、年終總結(jié)會等重點工作進行了具體安排，要求全體管理人員要進一步提高認識，振作精神，盡職盡責，不懈努力，全力做好春節(jié)前以工作總結(jié)為中心的各項重點工作，為明年的工作打好開門紅，奠定良好的的基礎(chǔ)。
各部門要迅速行動，及時傳達會議精神，分解工作任務，再議方法、再添措施、實干苦干，加壓奮進，為圓滿完成各項工作目標任務，邁進充滿希望的2020年共同努力，為天龍事業(yè)快速發(fā)展做出新的貢獻。
輿情防控報告篇十三
20xx年，為及時監(jiān)測和穩(wěn)妥處置可能出現(xiàn)的重要網(wǎng)絡輿情，建立組織機構(gòu)，健全工作機制，落實工作責任，明確紀律要求，加強信訪和網(wǎng)絡輿情信息收集、分析、研判、反饋和引導工作，提高信訪和網(wǎng)絡輿情監(jiān)測和危機化解能力，形成突發(fā)事件輿情處理合力、提高處置成效，維護穩(wěn)定大局，根據(jù)上級文件精神和相關(guān)要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定本工作方案。
以科學發(fā)展觀為指導，充分發(fā)揮網(wǎng)絡監(jiān)督的作用，搭建好政府與群眾、政府與網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁，有效引導網(wǎng)上熱點問題，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導、把握重點、講究方法、正面引導”的原則，逐步建立健全科學、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡輿論應對工作長效管理機制，為實現(xiàn)與網(wǎng)民的溝通和良性互動，服務鄉(xiāng)的穩(wěn)定和發(fā)展營造良好的輿論環(huán)境，提高人民群眾對政府服務的滿意度。
（一）堅持事件處置與信訪、輿情處置并重的原則。充分認識信訪、輿情處置是事件處置的一個重要環(huán)節(jié)，始終堅持事件處置和信訪、輿情引導處置“兩手抓、兩手硬”的原則，快速有效地做好事件處置和信訪、輿情處置工作。
（二）堅持事發(fā)單位和事件處置部門為信訪、輿情處置工作第一責任人的原則。按照“事件處置主體是信訪、輿論引導第一責任人”的原則，明確事發(fā)單位和事件處置部門為輿論引導工作第一責任人。強化各村（社區(qū)）作為信訪、輿情處置第一責任主體的意識，主要負責人應自覺擔當起信訪、輿情處置第一責任人的角色。
（三）堅持協(xié)調(diào)聯(lián)動加強輿情處置合力的原則。各村（社區(qū)）要高度重視突發(fā)事件信訪、輿情處置工作，在信訪和網(wǎng)絡輿情應對工作領(lǐng)導小組的統(tǒng)一領(lǐng)導下，按照各自職責開展工作，形成信訪、輿情處置合力。
領(lǐng)導小組及成員務必各司其職、緊密配合、扎實有效地做好輿情監(jiān)測報送處置工作。
（一）領(lǐng)導小組。全面部署、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)重要網(wǎng)絡輿情應急處置工作，協(xié)調(diào)督促成員單位各司其職，形成應對合力，及時向縣委、縣政府報告輿情進展和處置結(jié)果；負責指導信訪和網(wǎng)絡輿情管理工作，對重大信訪和網(wǎng)絡輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調(diào)，深入探索信訪和網(wǎng)絡輿情變化規(guī)律，研究有效引導管理信訪和網(wǎng)絡輿情的長效機制，不斷提高應對信訪和網(wǎng)絡輿情的預見性、針對性與有效性；根據(jù)輿情的發(fā)生、發(fā)展、演變情況，適時啟動應急預案；審定輿情應對和處置方案，確定新聞發(fā)布口徑和接受采訪對象；落實縣委、縣政府交辦的其他事項。
（二）領(lǐng)導小組辦公室。負責信訪和網(wǎng)絡輿情的收集、整理、報送和跟蹤等日常工作，及時掌握輿情熱點和社會動態(tài)，了解社情民意，便于回應疑問、改進工作，并根據(jù)輿情發(fā)展趨勢，適時對輿論進行正面引導。
（三）事件處置單位。指定1名負責人和1名聯(lián)絡員負責輿情應對工作；及時提供事件有關(guān)信息；配合宣傳部門工作，協(xié)助做好現(xiàn)場采訪記者的接待；指定專人（原則上是分管工作負責人）按照統(tǒng)一口徑接受記者采訪。
（四）新聞發(fā)言人。建立網(wǎng)絡發(fā)言人制度，黨委副書記為網(wǎng)絡新聞發(fā)言人，黨政辦工作人員為聯(lián)絡員。
（一）加強輿情監(jiān)控。信訪和網(wǎng)絡輿情信息員要每天瀏覽熱門熱點論壇，發(fā)現(xiàn)輿情在第一時間報送至領(lǐng)導小組辦公室，上報內(nèi)容包括網(wǎng)絡名、輿情和網(wǎng)友留言大概內(nèi)容等，并監(jiān)測輿情發(fā)展動向。要在熱門熱點論壇中注冊，取得發(fā)貼資格，同時要對熱門熱點論壇的帖子實施監(jiān)控。
（二）快速核查應對。領(lǐng)導小組辦公室接收輿情后，立即根據(jù)責任范圍將輿情聯(lián)系單傳送至有關(guān)信息員。輿情涉及的有關(guān)村、單位要在第一時間對輿情進行調(diào)查研究，及時掌握事實真相，制定輿情處置方案或工作實施計劃，經(jīng)分管領(lǐng)導審批后，向領(lǐng)導小組辦公室提供基本材料。一般在收到輿情聯(lián)系一天內(nèi)要有個情況核實結(jié)果返回給領(lǐng)導小組辦公室。領(lǐng)導小組辦公室配合擬定對外處理情況說明，報領(lǐng)導小組組長審定，重大事件按照要求報上級有關(guān)部門審定，統(tǒng)一對外引導口徑。對惡意攻擊、散布謠言、嚴重影響本地形象的有害信息，及時向縣委宣傳部、政法委及公安局等相關(guān)部門反映并采取措施，與刊登不實消息的相關(guān)網(wǎng)絡媒體進行溝通，積極主動消除不利消息。根據(jù)輿情的發(fā)展情況，適時啟動正面引導機制，在網(wǎng)絡上使輿論的導向得到扭轉(zhuǎn)。
（三）及時發(fā)布權(quán)威信息。對于觀點偏頗、反映事實失實或惡語中傷，但影響不是很大的網(wǎng)絡輿論，要通過正當途徑公開辟謠，以跟帖等方式正面引導，以正視聽。對那些以文字、視頻、圖片等方式出現(xiàn)反映澡溪的信訪和網(wǎng)絡輿情，有可能引發(fā)熱點的重要輿論和敏感話題，發(fā)現(xiàn)后要及時上報鄉(xiāng)領(lǐng)導小組辦公室，堅持“速報事實、慎報原因、謹慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則，通過論壇發(fā)帖、留言回復、網(wǎng)絡新聞發(fā)布和政務微博發(fā)布等形式，及時回應，正確引導，搶占正面信息發(fā)布的先機，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。
加強風險研判，有效引導網(wǎng)上熱點，著力保持網(wǎng)上意識形態(tài)積極健康向上。
（一）提高認識，高度重視。信訪和網(wǎng)絡輿情應對工作作為了解社情民意的新途徑、開展宣傳教育的新渠道、強化群眾監(jiān)督的新手段，各村（社區(qū)）要提高認識，落實專人強化輿情信息收集渠道，加強輿情信息綜合分析，主動開展輿論引導，為鄉(xiāng)各項工作開展營造良好的網(wǎng)上輿論氛圍。
（二）做好輿情監(jiān)測研判。密切關(guān)注社會熱點、焦點和敏感問題的網(wǎng)上輿情，梳理輿情潛在風險點，加強輿情監(jiān)測、研判、報送。
（三）解析引導，注重時效。加強與有關(guān)部門聯(lián)系溝通，做到主動引導、精準引導、有效引導。精心設置議題，加強對經(jīng)濟增速、實體經(jīng)濟、國企改革、環(huán)境保護、金融熱點、就醫(yī)就業(yè)就學等熱點問題的輿論引導，防止負面輿論集中爆發(fā)，防止具體問題政治化、局部問題全局化。慎重穩(wěn)妥把握涉藏、涉法、涉訴等敏感問題，不炒作不渲染。輿論引導要統(tǒng)一口徑，講究策略，堅持正面宣傳引導，及時發(fā)布準確、權(quán)威信息，疏導和穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握輿論主動權(quán)。對重大突發(fā)事件和易引發(fā)群體性事件的問題，加強監(jiān)測預警研判，及時調(diào)控熱度，加強權(quán)威信息發(fā)布，防止出現(xiàn)大的意識形態(tài)和輿論漩渦。
（四）上下聯(lián)動，快速處理。針對網(wǎng)絡上反映的問題，在網(wǎng)下要快速核實，如確實是工作做得不到位的事情，要迅速采取果斷措施進行處理，并把處理結(jié)果及時在網(wǎng)上公布。如一時還不能處理的要說明原因，給出時間表，要給網(wǎng)民一個合理的答復。
（五）及時總結(jié)，提高水平。加強對信訪和網(wǎng)絡輿情評論員的培訓，提高輿情評論員的政治敏銳性、輿情收集技巧、輿論引導能力和輿情研判能力。對每件重大輿情應對結(jié)束后要及時總結(jié)，分析問題，查找不足，以提高信訪和網(wǎng)絡輿情應對管理水平。
（一）做好應急值守。嚴格落實值班值守制度，明確帶班領(lǐng)導和值班人員，24小時全天候值守，保證通訊暢通。
（二）強化信息報送。發(fā)現(xiàn)有關(guān)重要輿情，第一時間向鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導報告，根據(jù)領(lǐng)導要求，及時協(xié)調(diào)溝通、依法處置。重要輿情即時報送，每天下午17時匯總報送當天信息。輿情統(tǒng)一報至鎮(zhèn)領(lǐng)導小組辦公室，格式為“標題+鏈接地址”，要確保溝通渠道順暢穩(wěn)定、保持緊密聯(lián)系、共享重要信息、會商重要輿情。
（三）嚴明工作紀律。增強政治意識、大局意識和責任意識，堅守工作崗位，完成工作任務。嚴守工作秘密，不得泄露相關(guān)信息。出色履職盡責，堅持做好記錄，做到有案可查。對遲報漏報、失職瀆職、失密泄密的人員依法依規(guī)嚴肅追責。