2023年衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)（通用20篇）

    總結(jié)可以幫助我們總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，為今后的目標(biāo)制定和實(shí)現(xiàn)提供寶貴的借鑒。怎樣選取適合自己的表達(dá)方式來(lái)寫(xiě)總結(jié)？以下是一些總結(jié)的典型案例，通過(guò)閱讀可以啟發(fā)我們的思考和創(chuàng)作。
    衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇一
    同志們：
    今天這次會(huì)議，是縣委、政府決定召開(kāi)的一次十分重要的會(huì)議。為什么要召開(kāi)這次會(huì)議?縣委認(rèn)為，當(dāng)前正值年關(guān)歲尾，兩節(jié)即將來(lái)臨，正是信訪維穩(wěn)任務(wù)比較繁重的時(shí)候。而且從明年來(lái)看，信訪維穩(wěn)任務(wù)也非常繁重。1月份，省里要召開(kāi)“兩會(huì)”。3月份，國(guó)家要召開(kāi)“兩會(huì)”。黨的也要召開(kāi)。這些都需要我們未雨綢繆，做好準(zhǔn)備。直接的原因，就是近來(lái)全縣信訪形勢(shì)比較嚴(yán)峻。進(jìn)京非正常上訪、來(lái)縣集體訪人數(shù)、次數(shù)出現(xiàn)了較大的反彈。12月16日，山西省駐京信訪工作組發(fā)出督查通報(bào)對(duì)我縣作了通報(bào)批評(píng)。針對(duì)這一嚴(yán)峻形勢(shì)，縣委認(rèn)為有必要召集同志們回來(lái)，對(duì)全縣的信訪穩(wěn)定工作作一安排部署。
    剛才，信訪局呂義局長(zhǎng)對(duì)當(dāng)前信訪形勢(shì)作了通報(bào);米書(shū)記對(duì)下步工作作了全面部署;張縣長(zhǎng)對(duì)加強(qiáng)全縣信訪工作提出了具體要求。他們講的我完全同意，請(qǐng)大家認(rèn)真抓好落實(shí)。下面，我再?gòu)?qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見(jiàn)。
    一、認(rèn)清形勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好新形勢(shì)下信訪工作的責(zé)任感和緊迫感。
    沒(méi)有一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，什么事也干不成。這不是一句空話。試想，如果一個(gè)地方、一個(gè)單位信訪工作沒(méi)有做好，越級(jí)上訪、重復(fù)上訪、群體上訪案件不斷，一大幫子人成天又哭又鬧，又拉又扯，不得安寧，你那個(gè)地方、那個(gè)單位的形象如何?領(lǐng)導(dǎo)干部又怎么能夠集中精力謀發(fā)展、抓發(fā)展、促發(fā)展?領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和向心力從何談起?風(fēng)氣不正，人心不齊，環(huán)境不優(yōu)，形象不好，不僅不能加快發(fā)展，就連現(xiàn)有的發(fā)展成果也會(huì)喪失殆盡。現(xiàn)實(shí)情況表明，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度與維護(hù)穩(wěn)定的壓力是成正比的。經(jīng)濟(jì)發(fā)展越快，維護(hù)穩(wěn)定工作遇到的新問(wèn)題越多;生活水平越高，人民群眾對(duì)平安的期望、對(duì)利益的訴求越強(qiáng)烈。如果不能妥善處理好發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，那么就會(huì)出現(xiàn)發(fā)展、穩(wěn)定兩頭盡失的局面。因此，經(jīng)濟(jì)越是發(fā)展，維護(hù)穩(wěn)定的這根弦越不能松，越要加強(qiáng)信訪工作。就我縣情況來(lái)看，去年以來(lái)的總體情況還是好的。以前動(dòng)不動(dòng)就圍堵政府大門(mén)等現(xiàn)象基本上沒(méi)有了，信訪的人數(shù)、批次也有了較大幅度的下降。在慶祝建黨九十周年、國(guó)家、省、市、縣四級(jí)“兩會(huì)”和山西中博會(huì)等重大節(jié)日、活動(dòng)期間，我們實(shí)現(xiàn)了“零上訪”工作目標(biāo)，受到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。這里面，各有關(guān)部門(mén)做了大量艱苦細(xì)致的工作，成績(jī)是值得肯定的。但是，我們也必須清醒地看到信訪形勢(shì)不容樂(lè)觀的一面，一些涉及土地占用補(bǔ)償、房屋拆遷、企業(yè)改制、“兩委”換屆等方面的信訪問(wèn)題仍然比較突出。特別是從我們的自身工作看，在對(duì)待和處理信訪問(wèn)題上還存在許多差距和不足。主要表現(xiàn)為：一是擺位不正確?？傉J(rèn)為信訪工作是主要領(lǐng)導(dǎo)和信訪部門(mén)的事，本是自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，也是一副“事不關(guān)已、高高掛起”的態(tài)度。二是反應(yīng)遲鈍，不敏感。有的地方三番五次發(fā)生進(jìn)京赴省上訪，就是引不起我們相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、相關(guān)部門(mén)、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視，熟視無(wú)睹，不以為然，考慮不到問(wèn)題的嚴(yán)重性。三是“怕”字、“躲”字當(dāng)頭。我們有些部門(mén)、有些領(lǐng)導(dǎo)不敢面對(duì)群眾，怕見(jiàn)群眾，不接受信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)送單，遇事退避三舍。你這樣老是躲著，怎能解決問(wèn)題?四是推諉扯皮。遇到問(wèn)題，你說(shuō)是他的責(zé)任，他說(shuō)是你的管理范圍，拿信訪問(wèn)題當(dāng)“皮球”、摸“太極”。五是缺乏細(xì)心、耐心。有時(shí)問(wèn)題都沒(méi)聽(tīng)完、沒(méi)搞清，就把上訪人員堵回去或送回去。六是“瞞”、“捂”思想嚴(yán)重。明知存在隱患但就是隱瞞不報(bào)，結(jié)果小事捂大、大事拖炸。七是習(xí)慣思維，寄希望于公安打擊。現(xiàn)在群眾的法律意識(shí)也很強(qiáng)，公安打擊哪有那么容易，那么隨便?八是缺乏新時(shí)期的工作方法。處理問(wèn)題方法簡(jiǎn)單，說(shuō)話隨意、表態(tài)隨便，辦事不計(jì)后果。一說(shuō)就是“由你吧，想到哪告告去吧”，結(jié)果激化了矛盾。九是缺乏解決困難和問(wèn)題的底氣、思路。等等這些，大家務(wù)必要引起高度重視，制定有效措施，有針對(duì)性地加以改進(jìn)。
    二、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，不斷提升信訪工作整體水平。
    1、要做好矛盾排查化解。抓信訪最好的辦法就是“關(guān)口”前移，抓源截流，超前防范，把問(wèn)題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。要立足抓早、抓小、抓苗頭，及時(shí)消除不安定因素。特別是要把重點(diǎn)放在基層一線，放在群眾意見(jiàn)多、最容易出現(xiàn)信訪問(wèn)題的薄弱環(huán)節(jié)上，發(fā)現(xiàn)上訪苗頭，主動(dòng)過(guò)問(wèn)，及早介入，及時(shí)約見(jiàn)。不要等群眾找上門(mén)了，再去過(guò)問(wèn)。不要等情況變復(fù)雜了，再去研究;不要等領(lǐng)導(dǎo)批示了，再去解決。當(dāng)前，特別要做好農(nóng)村“兩委”換屆工作及其后續(xù)事宜。一是要做好理順情緒、化解矛盾的工作，引導(dǎo)群眾正確行使民主權(quán)利，確保換屆選舉任務(wù)圓滿完成。二是要深入細(xì)致地做好退職村干部和其他落選人員的思想工作，教育引導(dǎo)其顧全大局，積極支持新班子工作。三是要認(rèn)真做好村“兩委”新老班子交接工作，抓好新任職村干部特別是新任村黨組織書(shū)記和村民委員會(huì)主任的教育培訓(xùn)工作，提高其履行職責(zé)、服務(wù)群眾的能力，確保盡快進(jìn)入角色。
    衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇二
    今年我縣的網(wǎng)上信訪工作在上級(jí)部門(mén)和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和縣直相關(guān)部門(mén)的支持配合下，妥善處置和協(xié)調(diào)解決了群眾網(wǎng)上來(lái)信來(lái)訪問(wèn)題，為縣委政府和全縣人民群眾排憂解難，依法、及時(shí)、就地處理了群眾反映的'問(wèn)題，做到了件件有著落，事事有回音，且沒(méi)有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導(dǎo)致的重復(fù)上訪和到信訪局再次上訪，為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出了積極努力?，F(xiàn)將一年來(lái)網(wǎng)上信訪工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
    一、基本情況。
    20__年我局共接到網(wǎng)上信訪件16件。其中求決類(lèi)10件，占信訪總量的62.5；意見(jiàn)建議類(lèi)3件，占信訪總量的18.8；申訴類(lèi)1件，占信訪總量的6.3；揭發(fā)控告類(lèi)2件，占信訪總量的12.5。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，所有的信訪件都已轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門(mén)辦理，并回復(fù)了上訪人。
    二、工作開(kāi)展情況。
    （一）高度重視，安排部署網(wǎng)上信訪工作。一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位一把手負(fù)總責(zé)，分管副局長(zhǎng)具體抓，單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，局辦公室具體處理群眾網(wǎng)上來(lái)信來(lái)訪工作；二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計(jì)劃，一起安排，一起部署；三是落實(shí)了一定工作經(jīng)費(fèi)作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費(fèi)；四是專(zhuān)門(mén)配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)和掃描儀等設(shè)備。
    （二）規(guī)范操作，網(wǎng)上信訪工作有序開(kāi)展。一是查實(shí)。每天由專(zhuān)人負(fù)責(zé)查實(shí)是否有網(wǎng)上信訪件；二是分類(lèi)。接到信訪件后，局辦公室及時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行審核分類(lèi)；三是報(bào)批。先由局辦公室對(duì)信訪件提出初步意見(jiàn)，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)簽字，然后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)（重要信訪件報(bào)縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)）簽批；四是辦理。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批，轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門(mén)辦理。五是回復(fù)。職能部門(mén)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)后將辦理結(jié)果回復(fù)縣信訪局，然后由縣信訪局審核后及時(shí)回復(fù)上訪人。
    三、存在問(wèn)題。
    一是由于我單位人員較少，事情多，網(wǎng)上信訪工作有滯后現(xiàn)象；
    二是個(gè)別部門(mén)對(duì)網(wǎng)上信訪件的辦理重視不夠；
    三是網(wǎng)上信訪工作的性質(zhì)、作用和相應(yīng)職能還不為多數(shù)人了解，且由于條件的限制，對(duì)群眾從網(wǎng)上反映問(wèn)題有所制約。
    （一）按照新時(shí)期網(wǎng)上信訪工作的要求，進(jìn)一步加大對(duì)網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度。
    充分利用網(wǎng)絡(luò)、媒體和政府信息公開(kāi)等平臺(tái)，加大對(duì)網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度，讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪的作用、性質(zhì)和功能，引導(dǎo)群眾依理、合法地從網(wǎng)上表達(dá)合理訴求，維護(hù)自身合法權(quán)益，從而方便、快捷地為群眾解決困難與問(wèn)題，也減少群眾親自來(lái)訪帶來(lái)的不便，為縣委、縣政府排憂解難。
    （二）克服困難，開(kāi)拓創(chuàng)新，推動(dòng)網(wǎng)上信訪工作再上新臺(tái)階。
    克服信訪局人少事多的情況，努力開(kāi)創(chuàng)網(wǎng)上信訪工作新局面，使網(wǎng)上信訪工作再上新臺(tái)階。
    二〇〇九年十二月三十日。
    衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇三
    上半年信訪工作總結(jié)上半年，xx縣信訪工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，大膽創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，以解決人民群眾實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，通過(guò)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)黨委、縣直各部門(mén)的共同努力，信訪問(wèn)題大多化解在基層，為全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。有效的發(fā)揮了信訪局“為黨和政府分憂、為人民群眾解難”的做用，各項(xiàng)工作任務(wù)基本上得以圓滿、順利完成?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：一、基本情況我縣位于阿克蘇地區(qū)東部，東鄰巴州輪臺(tái)縣、東南與巴州尉犁縣接壤、南鄰沙雅、西接新和，北鄰拜城縣和巴州和靜縣，全縣總面積1.52萬(wàn)平方公里，總?cè)丝?5萬(wàn)人。全縣轄14個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、5個(gè)農(nóng)牧場(chǎng)?？h城分新城、老城、東城和工業(yè)園區(qū)，鐵路、民航、314、217國(guó)道貫穿于縣城。近年來(lái)，由于石油、天然氣等礦產(chǎn)資源的相繼開(kāi)發(fā)利用和招商引資的進(jìn)程加快，縣域經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展。由于我縣特殊的地緣環(huán)境和較為發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、便利的交通等因素決定了我縣群眾思想相對(duì)活躍，民主意識(shí)、法律意識(shí)、經(jīng)濟(jì)意識(shí)以及運(yùn)用信訪保護(hù)自己利益的意識(shí)都比較強(qiáng)列，群眾信訪量一直保持較高勢(shì)頭，成為信訪大戶。上半年，全縣信訪部門(mén)共接待群眾來(lái)信來(lái)訪452件1522人次，比去年同期的247件590人次上升158%。其中收到群眾來(lái)信33件，比去年同期的53件90減少63%。接待群眾來(lái)訪419件1489人次，比去年同期的194件496人次增長(zhǎng)200%。其中接待個(gè)人訪333件372人次，比去年同期的167件208人次增長(zhǎng)78.9%,占信訪總量的24.4%，接待集體訪86件1117人次，比去年同期的27件288人次增長(zhǎng)287.9%，占全部信訪總量的73.4%。
    今年上半年上級(jí)交辦案11件，除有3件找不到當(dāng)事人外，其余8件全部辦結(jié)，結(jié)案率100%。信訪老戶案件全部報(bào)結(jié)。通過(guò)實(shí)踐，上級(jí)交辦案的處理比較復(fù)雜、難度較大，但按照上級(jí)的“人要回去，事要解決”指示精神，我縣從縣委、政府到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)，黨委、政府對(duì)群眾上訪問(wèn)題都給予了極大的關(guān)心和重視。不管難度有多大，想盡一切辦法給予答復(fù)和處理。使群眾上訪問(wèn)題做到了件件有結(jié)果，事事有回音，減少了越級(jí)上訪。
    今年“兩會(huì)”期間，按照自治區(qū)、地區(qū)的部署，我們認(rèn)真做好了對(duì)老上訪戶、老纏訪戶的工作，確保了“兩會(huì)”期間全縣無(wú)一起進(jìn)京上訪案件，確保了首都北京的社會(huì)政治穩(wěn)定。一、用中央、自治區(qū)、地區(qū)有關(guān)信訪工作要求統(tǒng)領(lǐng)全縣信訪工作我縣領(lǐng)導(dǎo)歷來(lái)對(duì)信訪工作非常重視，始終把信訪工作看成是全面建設(shè)小康社會(huì)和構(gòu)建和諧xx的具體體現(xiàn)，是各部門(mén)工作好壞的綜合反映，是評(píng)價(jià)基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標(biāo)志。因此，我縣始終把信訪工作做為重要議事日程來(lái)抓，始終按照上級(jí)要求全力做好。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作列入黨委和政府的重要議事日程，縣委有兩名、政府有兩名領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)信訪工作，并經(jīng)常聽(tīng)取信訪部門(mén)的工作匯報(bào)，及時(shí)對(duì)疑難、復(fù)雜問(wèn)題給予拍板。有時(shí)，縣領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪問(wèn)題，向群眾答復(fù)有關(guān)信訪事項(xiàng)?？h委副書(shū)記、縣長(zhǎng)艾則孜?木沙等縣領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時(shí)間專(zhuān)門(mén)化解信訪疑難問(wèn)題，是非常難能可貴的。如杏花園社區(qū)吾斯曼?艾山和帕坦木?巴斯提代表13戶拆遷戶到我縣“兩會(huì)”敏感地帶反映拆遷補(bǔ)償問(wèn)題，經(jīng)艾則孜縣長(zhǎng)作工作并給出答復(fù)，使得上訪群眾情緒穩(wěn)定下來(lái)，事態(tài)得以平息。二是定期召開(kāi)各種會(huì)議，研究、部署、落實(shí)信訪工作。上半年共召開(kāi)全縣信訪工作會(huì)議1次，信訪聯(lián)席會(huì)議1次，信訪專(zhuān)項(xiàng)集中整治工作會(huì)議1次。
    三是是建立和完善信訪聯(lián)席會(huì)議制度，聯(lián)席會(huì)議于今年4月初召開(kāi)了信訪形勢(shì)分析會(huì)議，研究探討了信訪工作面臨的新情況、新問(wèn)題，確定了今年信訪工作的總體思路。同時(shí)，聯(lián)席會(huì)議辦公室有效發(fā)揮了六個(gè)專(zhuān)項(xiàng)職能牽頭部門(mén)的作用，解決了一些重大疑難信訪案件。四是精心組織，周密部署，采取有效措施，狠抓落實(shí)。按照“人要回去，事要解決”的要求，對(duì)近年以來(lái)的信訪案件進(jìn)行了梳理排查。落實(shí)工作責(zé)任制，采取一級(jí)抓一級(jí)，做到了定任務(wù)、定責(zé)任、定時(shí)間，確保責(zé)任落到實(shí)處，并把信訪工作納入到目標(biāo)考核和個(gè)人工作考核。
    五是改變工作作風(fēng)，采取上訪變下訪，下派干部到事發(fā)地，問(wèn)題不解決不撤離制度，對(duì)疑難信訪問(wèn)題采取包案制度。一個(gè)問(wèn)題一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)班子包案到底。對(duì)地委、行署下發(fā)的案件采取縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)包案、縣領(lǐng)導(dǎo)交辦的案件由責(zé)任單位的科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案的辦法包案。
    六是加強(qiáng)了對(duì)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)、縣直各單位信訪工作的指導(dǎo)。今年3月1日，地區(qū)信訪工作會(huì)議召開(kāi)后，我縣就緊急召開(kāi)了全縣的信訪工作會(huì)議，縣委書(shū)記xx、縣長(zhǎng)xx等縣領(lǐng)導(dǎo)都作了講話，安排部署了“兩會(huì)”期間的信訪工作和全年的信訪工作。確保了“兩會(huì)”期間越級(jí)進(jìn)京上訪實(shí)現(xiàn)“零控制”。七是加強(qiáng)信訪軟硬件設(shè)施建設(shè)。在縣財(cái)政的支持下，信訪局購(gòu)置了一批辦公用具。政府網(wǎng)站專(zhuān)門(mén)開(kāi)通了“電子信訪”專(zhuān)欄，群眾可以在網(wǎng)上直接了解我縣信訪工作的動(dòng)態(tài)信息，使用電子信箱發(fā)表自己的'意見(jiàn)和看法，同時(shí)可以通過(guò)上網(wǎng)的形式進(jìn)行信訪活動(dòng)?？h委組織部調(diào)配了4名新提拔使用的副科級(jí)干部和后備干部擔(dān)任信訪工作督查員，并安排了掛職干部鍛煉。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有明確了分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，村（居）委會(huì)配備了信訪助理員。
    我縣在八十年代初就建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，今年的縣領(lǐng)導(dǎo)接待日也一直安排到年底，并按照日程表的安排得到了認(rèn)真執(zhí)行。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)也都建立有領(lǐng)導(dǎo)接待日并堅(jiān)持了接待制度。六、維護(hù)群眾權(quán)益領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來(lái)信來(lái)訪我縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作雖然十分繁忙，但對(duì)群眾的來(lái)信來(lái)訪極為重視，每年閱批大量的群眾信件。地位委員、縣委書(shū)記xx、縣長(zhǎng)xx對(duì)群眾給他們的信件都是親自拆封、認(rèn)真閱讀、及時(shí)批轉(zhuǎn)，主管信訪工作的政府常務(wù)副縣長(zhǎng)xx、縣委常委xx等領(lǐng)導(dǎo)同志更是把信訪工作擺上了議事日程。工作做到了有研究、有部署、有檢查、有總結(jié)，做到了既有原則領(lǐng)導(dǎo)又抓具體落實(shí)，切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題。
    七、認(rèn)真開(kāi)展信訪專(zhuān)項(xiàng)集中整治工作。
    為把我縣重復(fù)上訪和越級(jí)上訪總量將下來(lái)，解決一批重大疑難信訪問(wèn)題，今年5月，我縣信訪聯(lián)席會(huì)議決定按照地區(qū)部署，在全縣開(kāi)展一次信訪突出問(wèn)題集中整治活動(dòng)。為把這項(xiàng)工作安排落實(shí)下去，縣委常委薛連科、政府常務(wù)副縣長(zhǎng)王有生親自過(guò)問(wèn)，我們也在第一時(shí)間對(duì)全縣重大疑難信訪案件和重復(fù)訪進(jìn)行了梳理，共梳理出25件信訪案件。同時(shí)，以聯(lián)席會(huì)議辦公室的名義下發(fā)了開(kāi)展工作的文件和通知，專(zhuān)門(mén)成立了由縣委常委、政府常務(wù)副縣長(zhǎng)王有生為組長(zhǎng)的群眾重復(fù)上訪專(zhuān)項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了由縣領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)負(fù)責(zé)包案、各有關(guān)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)、縣直有關(guān)職能部門(mén)共同參加的專(zhuān)項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，目前已奔赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治工作。
    八、對(duì)進(jìn)京上訪人員的接返和處理情況。
    上半年，我縣信訪工作雖取得了一定成績(jī)，但同時(shí)也應(yīng)看到我們工作中仍存在的問(wèn)題和不足：一是有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新形勢(shì)信訪工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，工作乏力。二是個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)不夠，工作作風(fēng)和方式方法不能適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求。在下半年的工作中，我們將繼續(xù)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，努力探索新形勢(shì)下信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題為著眼點(diǎn)，以維護(hù)全縣社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn)。
    206月28日。
    衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇四
    xx年，縣殘聯(lián)信訪工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委群工局的指導(dǎo)下，以解決人民群眾實(shí)際困難為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，通過(guò)各級(jí)殘聯(lián)信訪部門(mén)的共同努力，使信訪問(wèn)題大多化解在了基層，為全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。
    截至11月，全縣各級(jí)殘聯(lián)共辦理殘疾人來(lái)信訪479件次。
    其中：縣殘聯(lián)本級(jí)辦理殘疾人來(lái)訪50人次，全部按時(shí)按質(zhì)辦結(jié)，全年未發(fā)生殘疾人赴省、赴京集體上訪事件。按時(shí)向省殘聯(lián)、縣委群工局、縣維穩(wěn)辦等報(bào)送信訪信息和報(bào)表，沒(méi)有漏報(bào)、遲報(bào)等情況發(fā)生。
    一、健全機(jī)制、夯實(shí)基礎(chǔ)，保障信訪工作的順利開(kāi)展。
    (一)抓認(rèn)識(shí)、定責(zé)任，切實(shí)提高殘疾人信訪工作水平。
    一是充分認(rèn)識(shí)做好殘疾人信訪工作的重要性。定期組織殘聯(lián)系統(tǒng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》、《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見(jiàn)》和有關(guān)法律、法規(guī)及政策。
    通過(guò)深入學(xué)習(xí)貫徹，進(jìn)一步提高了殘聯(lián)干部職工對(duì)做好新時(shí)期信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，明確了信訪工作的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)，增強(qiáng)了做好新時(shí)期信訪工作的政治責(zé)任，對(duì)推動(dòng)殘聯(lián)信訪工作整體上水平起到了一定的促進(jìn)作用。
    同時(shí)，組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)新修訂的《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》，積極參加省殘聯(lián)和縣級(jí)各部門(mén)組織的相關(guān)培訓(xùn)，認(rèn)真組織各級(jí)殘聯(lián)干部和殘疾人專(zhuān)職委員培訓(xùn)班，提高了殘疾人工作者的業(yè)務(wù)水平，從而提高了為殘疾人服務(wù)的質(zhì)量。
    全年共參加省級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)14期，67人次;參加縣級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)51期，80人次;縣殘聯(lián)組織黨員干部參加各類(lèi)學(xué)習(xí)22期，428人次。
    二是落實(shí)“三個(gè)納入”，著力在“事要解決”上下功夫。立足于解決實(shí)際問(wèn)題,建立并完善信訪工作“一崗雙責(zé)”的責(zé)任機(jī)制，做到“三個(gè)納入”：一是納入重要議事日程，班子定期研究信訪問(wèn)題，重點(diǎn)是源頭防范和化解重信重訪、越級(jí)上訪的措施。二是納入領(lǐng)導(dǎo)干部崗位目標(biāo)責(zé)任制。
    對(duì)處理信訪問(wèn)題、防止重信重訪的責(zé)任進(jìn)行細(xì)化量化，明確主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”、案件承辦人具體負(fù)責(zé)，真正做到“問(wèn)題有人管、矛盾有人解、事情有人辦、責(zé)任有人負(fù)”。
    三是納入“一把手”日常工作。殘聯(lián)理事長(zhǎng)定期督查督辦重信重訪問(wèn)題的解決，每月至少親自協(xié)調(diào)處理一起信訪案件。
    三是落實(shí)機(jī)關(guān)干部下訪機(jī)制，實(shí)現(xiàn)干部約訪經(jīng)?；?。把干部下訪作為縣殘聯(lián)的一項(xiàng)常規(guī)工作，凡是復(fù)雜、疑難信訪案件必須綜合采取帶案督辦、座談走訪、調(diào)查研究等方式，走出機(jī)關(guān)、走進(jìn)基層，深入調(diào)研，聽(tīng)取群眾訴求，收集群眾意見(jiàn)和建議，把問(wèn)題及時(shí)解決在基層。
    四是暢通信訪渠道，依法規(guī)范信訪秩序。繼續(xù)抓好辦信、接訪、受理電話訴求，強(qiáng)化信訪疏導(dǎo)教育，堅(jiān)持一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛，一手抓依法處理、切實(shí)維護(hù)社會(huì)秩序，進(jìn)一步形成了群眾依法有序信訪、信訪問(wèn)題依法按政策及時(shí)就地解決的良好局面。
    五是開(kāi)展信訪排查，及時(shí)上報(bào)緊急、重特大信訪信息。縣殘聯(lián)下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展殘疾人信訪問(wèn)題大化解行動(dòng)的通知》，按照xx年信訪特點(diǎn)和縣里統(tǒng)一要求,根據(jù)不同時(shí)段、不同節(jié)點(diǎn)，全縣殘聯(lián)系統(tǒng)開(kāi)展了三個(gè)階段的信訪排查工作：一是從年初到3月底，圍繞“兩會(huì)”開(kāi)展排查;二是4至7月，圍繞“6.4”開(kāi)展排查;三是8至12月，圍繞迎慶建國(guó)60周年排查。
    通過(guò)深入細(xì)致的工作，及時(shí)把矛盾解決在基層，把有可能越級(jí)上訪的殘疾人穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?BR>    衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇五
    今年8月份開(kāi)學(xué)以來(lái)，我院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)宣傳部的工作在老師的指導(dǎo)和同學(xué)們的配合下正常地開(kāi)展起來(lái)。
    1——7周換屆前，是由往屆老部長(zhǎng)帶領(lǐng)著我們，主要是學(xué)習(xí)管理方法和顧全大局的思想。我們?cè)谶@7周里，也辦了較多的展板、海報(bào)等，也參加了旅游學(xué)院新生的接待工作，還有我院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的招新工作，并對(duì)本部門(mén)進(jìn)行了新干事的兩次篩選，最終確定了25名新成員的加入，到現(xiàn)在我部共有32名成員。
    8——18周，是我部門(mén)帶領(lǐng)新成員從認(rèn)識(shí)工作性質(zhì)到熟悉工作的過(guò)程。這些時(shí)間里，我們部門(mén)成員從一開(kāi)始不懂要做什么到知道自己該做什么，甚至主動(dòng)分擔(dān)其他各組的工作。這是一個(gè)實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步。以下是我部門(mén)各組的工作總結(jié)情況：
    展板組：8到18周，共計(jì)展板45塊，海報(bào)30余張，通知若干。其中包括素質(zhì)拓展、迎新晚會(huì)、辯論賽、歌手大賽等活動(dòng)的宣傳，最開(kāi)始兩周里，展板組同學(xué)還有些摸不著頭腦，甚至最開(kāi)始畫(huà)出來(lái)的展板都返工幾次，這不僅僅是一個(gè)教訓(xùn)，也是一種成長(zhǎng)，從那次以后，就再也沒(méi)有遇到再次返工的情況了，展板組在謝丹的帶領(lǐng)下，進(jìn)步得很快，從一開(kāi)始每一張展板都要陪同到現(xiàn)在他們能夠獨(dú)立完成一張展板，并且構(gòu)思和構(gòu)圖都很不錯(cuò)，而且展板組的同學(xué)也很努力，不會(huì)的，自己練習(xí)，在大家的共同努力下，我院的展板效果得到了一定的提高，當(dāng)然，還需要努力，爭(zhēng)取能夠辦出我們旅游學(xué)院的特色和風(fēng)格。在畫(huà)室管理上，我們也制訂了《畫(huà)室進(jìn)出相關(guān)規(guī)定》以及《畫(huà)室工具使用須知》，但具體實(shí)施時(shí)的監(jiān)督力度不夠到位，下學(xué)期的畫(huà)室管理會(huì)加強(qiáng)。另外，畫(huà)室的工具不足的情況必須要再次說(shuō)明一下：顏料不足、筆刷不足、膠水也不足，白紙紅紙以及畫(huà)筆都不足、還有展板也該修補(bǔ)和增加了，希望下學(xué)期能夠?qū)?huà)室材料落實(shí)。
    審稿組：負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和審閱我院各班交上來(lái)的稿件，并給予評(píng)分，選出優(yōu)秀的稿件存檔備用以及每周向校團(tuán)委交兩篇優(yōu)秀稿件。每月向我院各班班級(jí)公布加扣分情況，這一點(diǎn)是針對(duì)上一屆作的一點(diǎn)點(diǎn)改進(jìn)，得到了各班宣傳委員的認(rèn)可。本學(xué)期審稿組以及我部成員參與了四川省“大學(xué)生與征信”作文競(jìng)賽，結(jié)果未知。但是我們要鼓勵(lì)并支持這種團(tuán)體形式參賽，多鍛煉多收獲。在我院的“寢室文化節(jié)”活動(dòng)中，我部與學(xué)習(xí)部一起協(xié)助宿管部和生活部審閱“我愛(ài)我家”為主題的征文比賽稿件，并選出獲獎(jiǎng)稿件，將登載在院刊《春暉》上。本學(xué)期我部特意讓審稿組多活動(dòng)，多鍛煉，雖然審稿是一個(gè)安靜的工作，但是審稿組成員都有一顆火熱的心，相信他們。下學(xué)期，也會(huì)給更多的機(jī)會(huì)讓這個(gè)安靜的小組表達(dá)他們。
    網(wǎng)排組：網(wǎng)絡(luò)排版組，這學(xué)期根據(jù)學(xué)院的需要，我們部門(mén)增加了網(wǎng)絡(luò)組，但考慮到人事調(diào)動(dòng)和工作性質(zhì)的問(wèn)題，我們將排版組和網(wǎng)絡(luò)組合并，形成網(wǎng)排組。名字雖然有些生硬，但是工作是實(shí)際的，網(wǎng)絡(luò)需要長(zhǎng)期維護(hù)，排版工作比較集中，這也更加充分的鍛煉了這些專(zhuān)業(yè)的同學(xué)。新的東西總是要經(jīng)歷一些磨難，比如，網(wǎng)站制作，我們最開(kāi)始做的旅游學(xué)院主頁(yè)就受到了打擊。后來(lái)，經(jīng)過(guò)老師的幫助和長(zhǎng)時(shí)間的探索，由我找了我專(zhuān)業(yè)技能較強(qiáng)的同學(xué)幫忙，一同完成了團(tuán)總支網(wǎng)站的初步構(gòu)建。我們只是讓大一的網(wǎng)絡(luò)排版組的成員熟悉了網(wǎng)頁(yè)并告知以后要努力的方向，希望在專(zhuān)業(yè)技能上下足功夫。這一點(diǎn)也是很為難的，大一的同學(xué)剛來(lái)，并不是很熟知該方面的專(zhuān)業(yè)技能，希望在大家的共同努力下，每經(jīng)過(guò)一屆都有提升，直到剛進(jìn)入宣傳部不久就要學(xué)到這門(mén)技能，用到實(shí)處。除了網(wǎng)絡(luò)方面的，網(wǎng)排組在院刊《春暉》的排版上的工作也進(jìn)入最后的修正階段，需要進(jìn)行一些細(xì)節(jié)問(wèn)題的處理，同時(shí)，希望下學(xué)期能夠申請(qǐng)成功辦我院的電子雜志。網(wǎng)排組的同學(xué)技術(shù)要求較強(qiáng)，需要細(xì)心且耐心以及與其他組的溝通。下學(xué)期將針對(duì)溝通的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)大融合，讓我們宣傳部越來(lái)越溫暖。
    衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇六
    20xx年，我局信訪工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的具體指導(dǎo)下，以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞維護(hù)全縣社會(huì)政治穩(wěn)定的目標(biāo)，按照全縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境督查工作的要求，結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際，進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生行政行為，提高行政效能，使縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相關(guān)政策規(guī)定得到較好落實(shí)。深入貫徹落實(shí)《信訪條例》和維穩(wěn)信訪工作，制定下發(fā)了《xx縣衛(wèi)生局關(guān)于建立信訪“三訪”工作長(zhǎng)效機(jī)制的通知》、《xx縣衛(wèi)生局維穩(wěn)信訪應(yīng)急處置預(yù)案》和《xx縣衛(wèi)生局20xx年維穩(wěn)信訪工作方案》等系列文件，抓好信訪工作責(zé)任制的落實(shí)，注重治本疏源，努力化解矛盾，通過(guò)上下共同努力，我局信訪工作取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將一年來(lái)主要信訪工作情況總結(jié)如下：
    1-11月，局紀(jì)委共答復(fù)辦理各類(lèi)信訪、咨詢、投訴116件（次），其中xx信息港市民熱線咨詢、投訴信息6條；機(jī)關(guān)效能110網(wǎng)站各種咨詢、投訴信息91條，信訪件19件。
    進(jìn)一步深化、細(xì)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確了衛(wèi)生局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任分工，局長(zhǎng)為第一責(zé)任人，局紀(jì)委書(shū)記具體負(fù)責(zé)，親自協(xié)調(diào)，不斷完善工作方案，進(jìn)行周密部署，局辦公室一名兼職信訪干部負(fù)責(zé)日常信訪事務(wù)。局黨委與各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了信訪目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，研究信訪工作，并明確局機(jī)關(guān)各處室均為相關(guān)信訪協(xié)辦處室，保證信訪工作的受理、轉(zhuǎn)送、交辦、督查、回告、答復(fù)、通報(bào)等每一個(gè)環(huán)節(jié)，按照《信訪條例》的規(guī)定操作實(shí)施，努力建立“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的信訪工作秩序。
    自從《信訪條例》于20xx年1月5日國(guó)務(wù)院第76次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，我局十分重視《信訪條例》的貫徹落實(shí)。上半年，專(zhuān)門(mén)派紀(jì)委負(fù)責(zé)人赴市參加了全市信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善了《xx縣衛(wèi)生局信訪管理制度》，把信訪工作真正落實(shí)到實(shí)處，建立了“三訪”信訪工作管理的長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)署實(shí)名或線索清楚的信訪件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，及時(shí)辦理結(jié)案；對(duì)反映基層領(lǐng)導(dǎo)干部和系統(tǒng)內(nèi)的一些苗頭性、傾向性問(wèn)題的匿名信件，進(jìn)行分析分類(lèi)，查找和發(fā)現(xiàn)管理和工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，通過(guò)與被反映人開(kāi)展信訪談話，防患于未然，強(qiáng)化教育，減少和避免舉報(bào)信件；對(duì)來(lái)訪人員，注意講清政策,熱情耐心地做好溝通化解工作，做到了件件有著落，事事有回音。在今年北門(mén)拆遷工作中，積極配合縣政府和城投公司做好本系統(tǒng)3戶職工親屬拆遷戶的工作，使拆遷戶按時(shí)簽訂協(xié)議。
    衛(wèi)生系統(tǒng)受理的群眾信訪主要體現(xiàn)在以下九個(gè)方面，一是反映醫(yī)療單位工作人員服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題；二是醫(yī)療質(zhì)量的問(wèn)題；三是醫(yī)療收費(fèi)的問(wèn)題；四是藥品價(jià)格問(wèn)題；五是衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法問(wèn)題；六是醫(yī)療衛(wèi)生單位職工福利待遇問(wèn)題；七是新型農(nóng)村合作醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等；八是創(chuàng)衛(wèi)工作中環(huán)境衛(wèi)生整治問(wèn)題等方面；九是醫(yī)院管理和行風(fēng)建設(shè)問(wèn)題。針對(duì)以上信訪事項(xiàng)，我局堅(jiān)持以往有效做法，信訪工作關(guān)口主動(dòng)前移，工作中心下移，變?nèi)罕娚显L為機(jī)關(guān)干部下訪。通過(guò)“醫(yī)患溝通日”活動(dòng)和“首席聯(lián)系員”制度，局機(jī)關(guān)和各醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常利用到企業(yè)、社區(qū)搞調(diào)研、走訪和檢查工作等機(jī)會(huì)，宣傳黨的衛(wèi)生工作方針政策和縣委縣政府有關(guān)文件精神，注重基層化解，追求信訪工作實(shí)效，并以行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)為契機(jī)，與糾正行業(yè)不正之風(fēng)緊密結(jié)合起來(lái)，加大黨風(fēng)廉政和行風(fēng)職業(yè)道德建設(shè)力度，推出惠民便民措施，確保群眾受惠。
    為切實(shí)做好群眾信訪工作，我們強(qiáng)調(diào)，局機(jī)關(guān)干部人人都是信訪干部，人人都有化解矛盾的義務(wù)。堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)和中層干部每周三和21日為群眾來(lái)訪接待制度，在調(diào)處、接待每一件來(lái)信來(lái)訪過(guò)程，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，明確要求接信接訪者做到閱讀來(lái)信要細(xì)心，傾聽(tīng)來(lái)訪者意見(jiàn)要耐心，調(diào)查處理要真心，客觀公正解決各類(lèi)信訪問(wèn)題，使信訪者感受到政府部門(mén)事事講原則、講政策，處理問(wèn)題公道，杜絕矛盾激化，做到對(duì)每一件來(lái)信來(lái)訪都有登記，有結(jié)果，有回音，按規(guī)定期限報(bào)結(jié)。其次，我們十分重視信訪工作的協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)各處室和下屬單位的職能作用，把信訪工作滲透到基層，上下團(tuán)結(jié)一致，心系基層，心系群眾，凡是涉及到基層職工和群眾的事，就誠(chéng)心誠(chéng)意地去做，多為基層職工和群眾辦實(shí)事，做好事，解憂難。有效地提高信訪工作辦理速度和質(zhì)量信訪調(diào)處結(jié)果滿意度進(jìn)一步提高。
    今年來(lái)，我局始終堅(jiān)持信訪工作月排查制度，并對(duì)各基層單位開(kāi)展月排查情況進(jìn)行督辦，通過(guò)廣泛排查，做到底子清，情況明，及早發(fā)現(xiàn)信訪動(dòng)向，掌握不同時(shí)期信訪苗頭，在預(yù)防和減少信訪量上起到重要作用。在信訪排查機(jī)制中，我們注重“四抓”：一抓信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁，是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分，因此，局領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)行一崗雙責(zé)的同時(shí)，對(duì)信訪工作親自部署，親自調(diào)研，親自調(diào)處，重大、復(fù)雜的信訪問(wèn)題，親自督辦；二抓排查機(jī)制。排查信訪苗頭和不安定因素，掌握潛在性、預(yù)警性信息。三抓調(diào)處化解機(jī)制。在排查基礎(chǔ)上，堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)，分級(jí)管理，歸口調(diào)處，密切配合，層層落實(shí)；四抓規(guī)范。特別是新《信訪條例》實(shí)施以來(lái)，嚴(yán)格按照信訪工作程序和要求，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任，并積極探索信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制，確保信訪工作效率和質(zhì)量。在國(guó)慶閱兵舉行期間，開(kāi)展衛(wèi)生信訪維穩(wěn)工作專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，確保國(guó)慶閱兵衛(wèi)生系統(tǒng)穩(wěn)定。加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)職工和衛(wèi)生信訪工作的排查和分析，對(duì)存在的不穩(wěn)定因素落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員進(jìn)行穩(wěn)控。同時(shí)，制定了國(guó)慶閱兵的值班和“零報(bào)告”制度，建立信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，確保信息暢通，處置及時(shí)，萬(wàn)無(wú)一失。
    （一）由于醫(yī)療單位的特殊性質(zhì)，在醫(yī)療診治過(guò)程中部分醫(yī)療單位仍存在一定程度的醫(yī)療糾紛，部分患者情緒比較過(guò)激，給信訪和維穩(wěn)工作帶來(lái)很大的壓力。
    （二）近年來(lái)，我省各地的部分原個(gè)體醫(yī)，因國(guó)家《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》出臺(tái)后，未獲得國(guó)家承認(rèn)的醫(yī)學(xué)中專(zhuān)以上學(xué)歷和醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)，依法不再具備從業(yè)資格和行醫(yī)條件，這些人員出現(xiàn)來(lái)信來(lái)訪和相互串聯(lián)上訪情況。我們將密切關(guān)注我縣的個(gè)體醫(yī)這一群體的動(dòng)態(tài)。
    總之，做好信訪工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，20xx年，我局的信訪工作在各有關(guān)部門(mén)的正確指導(dǎo)和有力領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成效，但離上級(jí)的要求和群眾的期望還有差距，我局將進(jìn)一步加大信訪工作的力度和監(jiān)督檢查力度，進(jìn)一步完善信訪工作制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)決以群眾根本利益為最高準(zhǔn)則，努力做好信訪工作，為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題，營(yíng)造良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，為衢州經(jīng)濟(jì)建設(shè)出力。
    （一）落實(shí)信訪工作責(zé)任制，繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《信訪工作條例》，開(kāi)展《信訪工作條例》知識(shí)學(xué)習(xí)和測(cè)試。
    （二）抓好信訪干部隊(duì)伍和信訪接待室建設(shè)。
    （三）堅(jiān)持信訪報(bào)告制度，加大信訪工作監(jiān)督檢查力度。
    （四）進(jìn)一步貫徹落實(shí)信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，超前防范，努力從源頭上減少信訪，推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)快速、健康、有序發(fā)展。
    衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇七
    201x年治安大隊(duì)在縣局黨組xx縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在各兄弟單位的大力支持下，以黨的十x大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照公安部“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”的決策部署，以治安基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)為重點(diǎn)，以治安管理信息化建設(shè)為突破口，抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功。較好地完成了201x年治安管理的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將201x年全年的治安工作總結(jié)如下：
    一、查處受理各類(lèi)案件和處理突發(fā)事件。
    一年來(lái)，治安大隊(duì)依法、及時(shí)、公正查處各類(lèi)治安案件和查破部分刑事案件，妥善處置群體性的事件，認(rèn)真履行治安管理職責(zé)，積極調(diào)解各類(lèi)治安糾紛，維護(hù)了社會(huì)治安穩(wěn)定。
    201x年共受理治安案件月起，查處治安案件起，查處違法人員人，其中警告人，罰款人，拘留人。查破刑事案件起，刑事拘留人，處置群體性的事件起，受理辦結(jié)信訪案件起，辦理臨時(shí)身份證人，四員證人，開(kāi)具爆炸物品購(gòu)買(mǎi)證份，運(yùn)輸證份，換發(fā)爆炸物品使用許可證個(gè)，旅館業(yè)特行許可證個(gè)。
    二、加強(qiáng)行業(yè)場(chǎng)所的治安管理。
    (一)重點(diǎn)加強(qiáng)民用爆炸物品安全監(jiān)管工作。
    1、深入開(kāi)展集中整治爆炸物品、槍和炸彈、管制刀具專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。
    根據(jù)公安部和市局關(guān)于《市集中整治爆炸物品、槍和炸彈、管制刀具專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作實(shí)施方案》，縣局治安大隊(duì)從6月下旬至9月底在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展了集中整治爆炸物品、槍和炸彈、管制刀具專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，制定了相應(yīng)的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作實(shí)施方案(望公治[]號(hào))，加強(qiáng)對(duì)各派出所專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。治安大隊(duì)和各派出所通過(guò)多種形式大張旗鼓地宣傳張貼《中華人民共和國(guó)公安部關(guān)于收繳非法爆炸物品、槍和炸彈和管制刀具的通知》等宣傳材料近份，發(fā)動(dòng)轄區(qū)群眾對(duì)重點(diǎn)對(duì)象發(fā)送“三告知一提醒”宣傳材料，增強(qiáng)人民群眾的法制意識(shí)，擴(kuò)大專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)社會(huì)影響。
    深入開(kāi)展檢查整治工作，嚴(yán)厲打擊涉槍涉爆的違法犯罪活動(dòng)。尤其是加強(qiáng)對(duì)涉槍、涉爆等單位場(chǎng)所、校園周邊、車(chē)站碼頭等公共復(fù)雜場(chǎng)所、人群密集區(qū)域的檢查整治。在這次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中，治安大隊(duì)共出動(dòng)警力人次，車(chē)輛臺(tái)次。檢查涉槍、涉爆、涉刀等各類(lèi)單位、場(chǎng)所家次，發(fā)現(xiàn)隱患起，下發(fā)停業(yè)整頓通知書(shū)份(現(xiàn)有2家采石場(chǎng)已通過(guò)整改恢復(fù)生產(chǎn))，下發(fā)隱患整改通知書(shū)2份(現(xiàn)已督促整改隱患5起，隱患未完全整改的單位仍在停業(yè)整頓中)，收繳管制刀具把，收繳一被關(guān)停的采石場(chǎng)剩余的炸藥公斤，。查處涉爆的行政案起，行政處罰人。通過(guò)這次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，及時(shí)查堵了管理漏洞，消除隱患，對(duì)打擊預(yù)防涉槍涉爆的違法犯罪活動(dòng)起到了良好的效果。
    2、認(rèn)真做好全縣民用爆炸物品信息管理系統(tǒng)建設(shè)，較好完成了我縣民爆物品信息管理系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)。根據(jù)省廳《省民爆、槍信息管理系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)分解與要求》及市局對(duì)我縣的具體要求，治安大隊(duì)認(rèn)真做好涉爆單位的宣傳發(fā)動(dòng)工作，逐單位發(fā)放信息管理系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)通知書(shū)，督促相關(guān)單位加大信息管理系統(tǒng)建設(shè)力度。目前為止，我縣在全市八縣一市中完成任務(wù)排名第二。
    3、認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)檢查工作制度，加強(qiáng)隱患排查整改。在民用爆炸物品行業(yè)的日常管理工作中，治安大隊(duì)認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)檢查工作制度，上半年，治安大隊(duì)開(kāi)展了以非煤礦山為重點(diǎn)的安全檢查工作，對(duì)全縣家采石場(chǎng)，家煙花爆竹廠，家爆破器材倉(cāng)庫(kù)，1家煙花爆竹倉(cāng)庫(kù)，加強(qiáng)了隱患排查整改。定期不定期對(duì)全縣涉爆單位的安全生產(chǎn)進(jìn)行檢查。并督促和指導(dǎo)各派出所加強(qiáng)對(duì)民爆單位的安全管理，落實(shí)對(duì)涉槍涉爆等單位每月不少于一次的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患立即進(jìn)行整改，把事故和隱患消滅在萌芽之中。200年我縣未發(fā)生一起重大的安全生產(chǎn)事故。
    (二)積極開(kāi)展對(duì)旅館業(yè)、廢舊金屬回收業(yè)等特種行業(yè)的治安管理。
    今年治安大隊(duì)對(duì)全縣家大、中、小型旅館業(yè)進(jìn)行了調(diào)查摸底建檔工作，對(duì)過(guò)去已辦特行證并繼續(xù)營(yíng)業(yè)的旅館業(yè)例行監(jiān)督檢查，該換證的重新?lián)Q證，檔案不健全的補(bǔ)齊資料完善檔案;對(duì)全縣家廢舊金屬回收業(yè)進(jìn)行了備案登記，定期或不定期對(duì)其進(jìn)行檢查，保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)，打擊非法收購(gòu)，防止和預(yù)防盜竊等違法行為的發(fā)生，我縣回收行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)秩序良好，沒(méi)有出現(xiàn)重大違法犯罪案件發(fā)生。協(xié)助文化主管部門(mén)，根據(jù)新的娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例，對(duì)全縣家?jiàn)蕵?lè)場(chǎng)所進(jìn)行了清理整頓。認(rèn)真落實(shí)省廳、市局掃黃打非和反盜版百日行動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)工作，做好月報(bào)和周報(bào)信息報(bào)送工作。目前為止，查處違法經(jīng)營(yíng)音像制品店家，收繳黃色光碟張，收繳各類(lèi)盜版音像制品本，查處違法經(jīng)營(yíng)書(shū)店家，收繳盜版書(shū)刊本。
    (三)、繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)防偽印章推廣使用工作力度。
    根據(jù)市局要求，200年xx縣公安局印章任務(wù)枚，任務(wù)艱巨，治安大隊(duì)盡力做好宣傳工作，目前為止，共完成印章審批枚。
    (四)、加強(qiáng)內(nèi)部單位的安全保衛(wèi)工作。
    1、以貫徹落實(shí)《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》為契機(jī)，對(duì)縣級(jí)治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位進(jìn)一步開(kāi)展《條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，督促指導(dǎo)各內(nèi)部單位進(jìn)一步完善治安保衛(wèi)工作和各項(xiàng)工作制度的落實(shí)，提高對(duì)加強(qiáng)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作的認(rèn)識(shí)，全面落實(shí)單位主要負(fù)責(zé)人對(duì)單位治安保衛(wèi)負(fù)責(zé)的責(zé)任制，加強(qiáng)內(nèi)部單位治安保衛(wèi)組織和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)人防、物防、技防建設(shè)。
    2、認(rèn)真開(kāi)展對(duì)全縣銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、金庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)防護(hù)達(dá)標(biāo)檢查驗(yàn)收工作。根據(jù)市公安局治安支隊(duì)《關(guān)于開(kāi)展對(duì)銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所金庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)防護(hù)達(dá)標(biāo)檢查驗(yàn)收的通知》，治安大隊(duì)會(huì)同xx縣銀監(jiān)辦事處及相關(guān)金融單位，自6月20日至7月19日，對(duì)全縣個(gè)銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、個(gè)金庫(kù)(業(yè)務(wù)庫(kù))，個(gè)風(fēng)險(xiǎn)部位(atm機(jī))相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)防護(hù)達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行了驗(yàn)收檢查，共填寫(xiě)發(fā)放了份《檢查紀(jì)錄暨治安隱患整改通知書(shū)》，提出整改意見(jiàn)多條;治安大隊(duì)并對(duì)存在嚴(yán)重治安隱患的個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，當(dāng)場(chǎng)予以警告處罰，共填寫(xiě)份《xx縣公安局當(dāng)場(chǎng)處罰決定書(shū)》。通過(guò)檢查驗(yàn)收，增強(qiáng)了金融單位營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全防護(hù)設(shè)施建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感。
    (五)、加強(qiáng)校園周邊治安秩序的整治工作。
    在校園周邊秩序整治專(zhuān)項(xiàng)工作中，治安大隊(duì)為認(rèn)真落實(shí)校園周邊秩序整治工作，積極履行組織、協(xié)調(diào)、督查職責(zé)，認(rèn)真做好宣傳、指導(dǎo)、督促工作。各派出所是校園周邊秩序整治的主要實(shí)施單位，對(duì)本轄區(qū)校園周邊的治安防范，對(duì)青少年的健康成長(zhǎng)傾注了大量的辛勤勞動(dòng)?？h交警大隊(duì)在警力不足、財(cái)力困難的情況下，認(rèn)真做好學(xué)校周邊交通安全工作，安排民警和協(xié)管員在校園門(mén)口在中小學(xué)生上學(xué)和放學(xué)地處交通復(fù)雜路段，維護(hù)交通秩序，在交通復(fù)雜和學(xué)校門(mén)前施劃人行橫道線，設(shè)置人行橫道信號(hào)燈，據(jù)統(tǒng)計(jì)全縣所中小學(xué)及幼兒園民警擔(dān)任法制副校長(zhǎng)人次，設(shè)學(xué)校內(nèi)部保衛(wèi)組織個(gè)，安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)人人次，全縣設(shè)置交通標(biāo)志和交通安全設(shè)施50個(gè)，施劃人行橫線60處，張貼校園周邊秩序宣傳畫(huà)348張，消防、監(jiān)督檢查106次。對(duì)發(fā)生在校園及周邊侵害師生人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)利的刑事和治安案件，實(shí)行專(zhuān)案專(zhuān)人責(zé)任制。全年共發(fā)生校園刑事案件8起，治安案件7起。今后我們將繼續(xù)貫徹落實(shí)公安部電視電話會(huì)議精神，在全縣繼續(xù)開(kāi)展校園及周邊治安秩序?qū)ｍ?xiàng)整治“回頭看”活動(dòng)，進(jìn)一步加大專(zhuān)項(xiàng)整治力度，把落實(shí)公安機(jī)關(guān)維護(hù)校園及周邊治安秩序的八條措施做為一項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制長(zhǎng)抓不懈，確保校園及周邊治安秩序的穩(wěn)定。
    三、進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)治安防控體系建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)打、防、控一體化目標(biāo)。
    治安大隊(duì)做為社會(huì)治安防控體系建設(shè)的牽頭單位，比照市局文件精神，制定了《xx縣公安局社會(huì)治安防控體系建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》，以及《xx縣公安局20社會(huì)治安防控體系建設(shè)計(jì)劃》，初步構(gòu)建治安防控體系六張網(wǎng)的格局，規(guī)劃設(shè)計(jì)了治安防控體系圖，啟動(dòng)了金融單位營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要害部門(mén)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)技防建設(shè)，使人防、物防、技防并舉。在安九路段等要害部位，局部完成了視頻監(jiān)控，特別是治安巡邏網(wǎng)的建立，使我縣社會(huì)治安狀況有了明顯改觀，刑事、治安發(fā)案率有所下降。
    四、集中換發(fā)“二代證”工作穩(wěn)步推進(jìn)。
    縣政府“2、17”會(huì)議后，我們狠抓換發(fā)證工作的各項(xiàng)措施的貫徹落實(shí)，認(rèn)真組織、深入細(xì)政地開(kāi)展工作。
    一是廣泛發(fā)動(dòng)深入宣傳。為了配合全縣換發(fā)二代證工作順利開(kāi)展，我們利用各種渠道、采取多種形式進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。自2月28日，向縣廣播電視臺(tái)提供有關(guān)二代證新聞稿件6次7篇，宣傳標(biāo)語(yǔ)300多條次。在縣電視臺(tái)8個(gè)頻道播放《致全縣公民的一封信》等文章44篇次。舉辦簡(jiǎn)報(bào)9期，先后在xx街頭、交通路口以及鎮(zhèn)籍打工人員集中的城市、懸掛二代證宣傳條幅45條次。張貼標(biāo)語(yǔ)200多條，組織專(zhuān)題咨詢8次，印發(fā)《致籍在外打工群眾一封信》多張。通過(guò)這些形式，進(jìn)行全方位的宣傳發(fā)動(dòng)，取得了群眾的積極理解和支持，激發(fā)了群眾換發(fā)證的自覺(jué)性。
    二是保障工作及時(shí)有力。為了保障全縣換發(fā)證順利進(jìn)行，我們先后取得市局和人像公司的積極支持。在原計(jì)劃布設(shè)個(gè)人像采集點(diǎn)的基礎(chǔ)上，增設(shè)了個(gè)。其中流動(dòng)在縣內(nèi)個(gè)，流動(dòng)在、等采集點(diǎn)個(gè)。與此同時(shí)治安大隊(duì)率領(lǐng)技術(shù)人員，認(rèn)真及時(shí)地做好人像采集工作的跟蹤服務(wù)。為了保證制證信息質(zhì)量，經(jīng)常深入各點(diǎn)，幫助解決技術(shù)問(wèn)題。主動(dòng)放棄節(jié)假日500多個(gè)小時(shí)。配送票據(jù)和耗材600余人次，累計(jì)行程48000多公里。會(huì)同人像公司技術(shù)人員、移動(dòng)人像采集點(diǎn)83次，解決技術(shù)問(wèn)題百余個(gè)，不僅確保人像采集設(shè)備正常運(yùn)行，也保證了人像采集質(zhì)量。
    三是措施得力效果明顯。在認(rèn)真落實(shí)全縣集中換發(fā)二代證工作方案的基礎(chǔ)上，制訂了具體的《工作方案》，將各項(xiàng)工作進(jìn)行了具體分工，明確任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任。5月份，采取的“54321”工程計(jì)劃，在全省進(jìn)行了推廣。6月份，會(huì)同派出所遠(yuǎn)赴，為外出務(wù)工群眾，采集二代證人像信息的舉措，市局予以充分肯定，并在市局公安網(wǎng)主頁(yè)上發(fā)布了簡(jiǎn)訊。這些措施的出臺(tái)，不僅保證了制證信息采集的速度，也收到一定實(shí)效。截止10月20日止。全縣合成上傳制證信息161469人，發(fā)證98777張，采集人像164488張，完成今年任務(wù)87.10%，列全市八縣(市)第三。
    五、扎實(shí)開(kāi)展派出所基礎(chǔ)信息采集錄入工作。
    為了全面貫徹全省派出所基層基礎(chǔ)信息采集會(huì)戰(zhàn)工作電視電話會(huì)議精神，保質(zhì)保量地完成基層基礎(chǔ)信息采集工作任務(wù)。根據(jù)縣局統(tǒng)一部署，周密計(jì)劃，嚴(yán)密組織。我縣前期信息采集錄入工作開(kāi)局良好，治安大隊(duì)做為派出所上級(jí)業(yè)務(wù)主管單位，化了不少的心思，下了不少的功夫，為派出所信息錄入循序漸進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。主要做法：
    第一,提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)責(zé)任。今年3月我縣二級(jí)機(jī)構(gòu)以上負(fù)責(zé)人前往市學(xué)習(xí)信息化建設(shè)和基礎(chǔ)信息采集錄入工作，4月12日市局召開(kāi)“治安工作暨派出所基礎(chǔ)工作信息管理系統(tǒng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，”13日，我局就提出了“強(qiáng)力度，保進(jìn)度，誓奪采集功堅(jiān)戰(zhàn)”的口號(hào)。同時(shí)，縣局成立了會(huì)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)小組，全局召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，單位一把手是第一責(zé)任人，親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，分管局長(zhǎng)與派出所長(zhǎng)簽訂了信息采集錄入會(huì)戰(zhàn)《責(zé)任狀》，按照“完整、準(zhǔn)確、鮮活”的要求，將采集錄入任務(wù)細(xì)化、量化，層層簽訂責(zé)任狀。
    第二，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，加大督察考核，全力做好后勤工作。治安大隊(duì)做為業(yè)務(wù)指導(dǎo)單位，先后采取網(wǎng)上開(kāi)通培訓(xùn)園地、零距離培訓(xùn)、集中培訓(xùn)、上門(mén)培訓(xùn)等不同方式，對(duì)派出所民警進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，巡回實(shí)地指導(dǎo)60余人次。強(qiáng)化民警的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)，制定了考核辦法。先后兩次對(duì)全縣11個(gè)派出所人口信息釆集錄入質(zhì)量進(jìn)行了檢查驗(yàn)收，對(duì)檢查中釆集錄入存在的問(wèn)題，及時(shí)指正，及時(shí)糾錯(cuò)，對(duì)釆集中出現(xiàn)的缺項(xiàng)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)指正，對(duì)檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了反饋，并向全局通報(bào)。在經(jīng)費(fèi)十分困難的情況下，縣局壓縮開(kāi)支，投入資金萬(wàn)元，為派出所購(gòu)置了臺(tái)微機(jī)，臺(tái)打印機(jī)，臺(tái)數(shù)碼相機(jī)，統(tǒng)一印刷采集表格80萬(wàn)張，從物質(zhì)上保證了信息采集錄入的順利進(jìn)行。
    “誰(shuí)采集，誰(shuí)錄入，誰(shuí)維護(hù)，誰(shuí)負(fù)責(zé)”。派出所各責(zé)任區(qū)與責(zé)任區(qū)之間，比進(jìn)度，比質(zhì)量，呈現(xiàn)出“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作熱潮?？h局會(huì)戰(zhàn)辦獎(jiǎng)罰分明，釆取抓“兩頭”，促“中間”的辦法，對(duì)先進(jìn)的派出所給予鼓勵(lì)、支持，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)落后的派出所毫不留情給予批評(píng)。治安大隊(duì)每半月對(duì)采錄的質(zhì)量、進(jìn)度和工作績(jī)效進(jìn)行排名，對(duì)采集錄入發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行糾正,保證了采集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。與此同時(shí)加大了機(jī)上督查，堅(jiān)持每天查看微機(jī)，發(fā)現(xiàn)錄入錯(cuò)誤及時(shí)通知當(dāng)即改正,我縣在人口信息釆集過(guò)程中，通過(guò)信息釆集抓獲違法犯罪嫌疑人人，網(wǎng)上逃犯人，破獲刑事案件起，治安案件起，為了更多的釆集實(shí)有人口，我們把換發(fā)“二代證”工作與信息采集工作相結(jié)合，開(kāi)通了去、鎮(zhèn)等地辦理“二代證”和信息采集的綠色通道。
    第三、調(diào)整思路，確保質(zhì)量。8月按照省廳“8.3”派出所基礎(chǔ)信息采集推進(jìn)會(huì)的要求，調(diào)整工作思路和工作措施，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的要求，為確保數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確、鮮活，總結(jié)前期采集錄入工作，認(rèn)真查找存在的問(wèn)題，對(duì)采集不全不準(zhǔn)，漏項(xiàng)、填寫(xiě)不規(guī)范等問(wèn)題，嚴(yán)格審核把關(guān)，按省廳《信息采集錄入規(guī)范》，狠抓信息采集工作的質(zhì)量，全面展開(kāi)信息采集“回頭看”活動(dòng)。我縣結(jié)合實(shí)際、講究方法，確保信息采集工作的順利完成。由于思想重視，措施得力，人口信息釆集工作受到市局好評(píng)。目前，全縣共錄入常住人口人，實(shí)有單位個(gè)，采集質(zhì)量與進(jìn)度全市名列前茅。
    衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇八
    我局的綜治工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下和縣綜治委的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府有關(guān)“平安海島”建設(shè)工作和社會(huì)治安綜合治理工作的決策部署，暢通信訪渠道，完善信訪工作機(jī)制，堅(jiān)持縣領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪制度，把做好信訪工作與推進(jìn)“五大戰(zhàn)役”建設(shè)、開(kāi)展“排查整治突出問(wèn)題、服務(wù)保障跨越發(fā)展”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，為打造“魅力、幸福家園”營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
    上半年我縣共接待辦理群眾來(lái)信來(lái)訪287件(批)，其中：辦理來(lái)信90件，接待來(lái)訪197批753人次。純件數(shù)162件，已辦結(jié)115件。辦結(jié)率71%。無(wú)到省上訪，無(wú)進(jìn)京上訪，無(wú)越級(jí)非正常訪，重要會(huì)議、重大節(jié)慶活動(dòng)無(wú)到會(huì)場(chǎng)上訪。主要做法如下：
    一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)“平安海島”建設(shè)和綜治工作。
    我局堅(jiān)持把社會(huì)治安綜合治理工作同信訪工作緊密地結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真抓緊抓好，在全縣信訪工作會(huì)、穩(wěn)定分析會(huì)等會(huì)議上把信訪工作與綜治工作一起研究、一起部署，扎實(shí)推進(jìn)各階段的綜治工作和信訪工作?？h委、縣政府繼續(xù)把信訪工作納入社會(huì)治安綜合治理和“平安海島”建設(shè)工作考評(píng)和檢查的重要內(nèi)容，每季度對(duì)各級(jí)各部門(mén)進(jìn)行檢查考評(píng)，有力地促進(jìn)了全縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的層層落實(shí)。我局制定了工作方案，明確目標(biāo)和任務(wù)，嚴(yán)格按照依法處理信訪事項(xiàng)“路線圖”和落實(shí)“屬地管理、分工負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，完善信訪工作目標(biāo)管理制度，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，強(qiáng)化了黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，信訪部門(mén)協(xié)調(diào)，各級(jí)各部門(mén)齊抓共管的穩(wěn)定工作機(jī)制。
    二、突出重點(diǎn)，著力開(kāi)展集中處理重點(diǎn)信訪問(wèn)題工作。
    為了確保四級(jí)“全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”、三級(jí)“共產(chǎn)黨全國(guó)代表大會(huì)”以及重要節(jié)慶、重要會(huì)議期間的我縣社會(huì)安定穩(wěn)定，我局認(rèn)真開(kāi)展“排查整治突出問(wèn)題、服務(wù)保障跨越發(fā)展”活動(dòng)，用信訪聯(lián)席辦的文件制定《關(guān)于全力做好全國(guó)“全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”信訪工作的通知》(縣信聯(lián)辦〔2019〕3號(hào))《關(guān)于交辦xx縣重點(diǎn)信訪問(wèn)題和信訪積案排查件的通知》(縣信聯(lián)辦〔2019〕5號(hào))《關(guān)于做好第五屆海峽論壇等重大活動(dòng)期間信訪工作方案》(縣信聯(lián)辦〔2019〕6號(hào))。采取定期排查和重要敏感時(shí)期重點(diǎn)排查相結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)問(wèn)題的深入排查，使矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)早解決。上半年我縣共排查確定34件重點(diǎn)信訪積案和重點(diǎn)信訪問(wèn)題，通過(guò)排查協(xié)調(diào)解決進(jìn)京上訪的銅陵鎮(zhèn)林秀權(quán)反映其鄰居加工噪音及噴漆嚴(yán)重影響其生活生產(chǎn)和健康的問(wèn)題。多次有效預(yù)防和化解參戰(zhàn)老兵越級(jí)上訪。實(shí)現(xiàn)無(wú)到會(huì)場(chǎng)上訪、無(wú)到省、市集體上訪，無(wú)越級(jí)非正常訪的“三無(wú)”目標(biāo)。
    一是確定排查主體。二十個(gè)黨委對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)矛盾糾紛排查工作負(fù)總責(zé)，每月及各個(gè)重要敏感時(shí)期組織排查本行政區(qū)域內(nèi)存在的突出矛盾糾紛。各職能部門(mén)負(fù)責(zé)組織排查本系統(tǒng)、本行業(yè)存在的矛盾糾紛;各企事業(yè)單位和村(街、社區(qū))負(fù)責(zé)組織排查本單位、本區(qū)域的矛盾糾紛。
    二是完善排查方法。堅(jiān)持經(jīng)常排查和集中排查相結(jié)合。緊密結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際，開(kāi)展“排查整治突出問(wèn)題、服務(wù)保障跨越發(fā)展”活動(dòng)，開(kāi)展經(jīng)常性排查，隨時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患。在重大活動(dòng)期間、重要會(huì)議和重要節(jié)慶等敏感時(shí)期，開(kāi)展集中排查。堅(jiān)持屬地為主、條塊結(jié)合。各部門(mén)建立起縱向到底、橫向到邊，條塊結(jié)合、以塊為主，層層有人負(fù)責(zé)，全覆蓋、無(wú)疏漏的矛盾糾紛排查體系，形成排查工作的整體合力。堅(jiān)持每月一排查、每月一通報(bào)、每月一反饋制度;兩區(qū)、七鎮(zhèn)堅(jiān)持每半月一排查、一反饋制度;村(社區(qū))及時(shí)排查矛盾糾紛。
    根據(jù)不同的情況采取不同的排查方法。對(duì)可能發(fā)生到市上省進(jìn)京非正常上訪、越級(jí)集體上訪的地區(qū)、領(lǐng)域和行業(yè)，進(jìn)行拉網(wǎng)式排查;對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)人員，進(jìn)行重點(diǎn)排查;對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行詳細(xì)排查;對(duì)潛在的矛盾糾紛，進(jìn)行超前排查。
    三是明確排查重點(diǎn)。各部門(mén)對(duì)各種信訪突出問(wèn)題及可能引發(fā)件的矛盾糾紛和苗頭隱患都要納入排查范圍，密切關(guān)注、深入分析社情民意，認(rèn)真對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)訪特別是聯(lián)名信、集體訪、群體訪、越級(jí)訪訴求。重點(diǎn)是土地征用、房屋拆遷、企業(yè)改制、勞動(dòng)社會(huì)保障、涉法涉訴、優(yōu)撫救濟(jì)、環(huán)境保護(hù)、教育、村財(cái)村務(wù)管理、農(nóng)民工工資、工程款、山林礦山灘涂使用權(quán)糾紛等領(lǐng)域或群體中存在的容易引發(fā)信訪突出問(wèn)題的重大矛盾糾紛。
    四是認(rèn)真梳理交辦。我縣信訪聯(lián)席辦、信訪局對(duì)排查出來(lái)的涉及人員多、政策性強(qiáng)、群眾反映強(qiáng)烈有疑難復(fù)雜的信訪問(wèn)題，及時(shí)梳理，逐一落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員，以信訪聯(lián)席會(huì)議的文件下發(fā)各相關(guān)部門(mén)。要求以人為本，以事要解決為核心，為群眾排憂解難，妥善處理和解決群眾合理訴求。對(duì)能解決的問(wèn)題要一次性解決到位，不留尾巴;對(duì)一時(shí)還不能解決的問(wèn)題和不符合法律、政策規(guī)定不能解決的問(wèn)題，要做好說(shuō)服解釋和息訴息訪工作，并落實(shí)穩(wěn)控措施;對(duì)家庭生活困難的信訪人員要及時(shí)給予救助。特別是對(duì)老信訪戶反映的問(wèn)題，在辦理時(shí)我們明確提出對(duì)案件要重新認(rèn)識(shí)、重新調(diào)查、重新處理。
    五是加強(qiáng)督查督辦。對(duì)兩區(qū)七鎮(zhèn)和縣直有關(guān)部門(mén)辦理交辦件的情況，采取現(xiàn)場(chǎng)督辦、跟蹤督辦、電話督辦等方式進(jìn)行督查督辦，有效推動(dòng)信訪積案、重點(diǎn)信訪問(wèn)題化解。
    三、堅(jiān)持接訪，切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題。
    為了著力服務(wù)群眾，傾聽(tīng)群眾呼聲，體察群眾疾苦，解決群眾反映的問(wèn)題。我縣積極創(chuàng)新理念和方法，探索用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，堅(jiān)持以群眾工作理念為指導(dǎo)，以《信訪條例》和“路線圖”為遵循，結(jié)合落實(shí)“下基層接待信訪、現(xiàn)場(chǎng)辦公、調(diào)查研究、宣傳黨的方針政策”的四下基層工作制度和開(kāi)展“下基層、解民憂、辦實(shí)事、促發(fā)展”活動(dòng)，組織領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪和縣直機(jī)關(guān)干部帶案下訪，深入一線、深入群眾。通過(guò)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)定期接訪和機(jī)關(guān)干部下訪工作，進(jìn)一步暢通信訪渠道，使大量信訪得到有效化解。2019年1-6月份全縣共組織32次縣領(lǐng)導(dǎo)接訪活動(dòng)，參與接訪的縣各套班子領(lǐng)導(dǎo)129人次，縣直機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)139人次，七鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)1210人次，共接訪群眾125批347人次。
    (一)領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)制健全。
    縣委、縣政府為進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪工作，著力推進(jìn)干部?jī)A聽(tīng)群眾訴求常態(tài)化，努力為干部?jī)A聽(tīng)群眾訴求常態(tài)化工作提供保障，加強(qiáng)對(duì)干部?jī)A聽(tīng)群眾訴求常態(tài)化工作的督促檢查，使接訪活動(dòng)常規(guī)化、制度化。制定了《中共xx縣委、xx縣人民的政府關(guān)于印發(fā)〈xx縣關(guān)于建立干部?jī)A聽(tīng)群眾訴求常態(tài)化工作機(jī)制的實(shí)施意見(jiàn)(試行)〉的通知》，《中共xx縣委辦公室、xx縣人民的政府辦公室關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)〈中共xx省委辦公廳、xx省人民的政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪制度的意見(jiàn)〉的通知》，建立干部定期、定點(diǎn)接待群眾制度，干部不定期深入基層走訪群眾制度，黨委、政府定期研究群眾訴求工作例會(huì)制度，不斷拓寬干部聯(lián)系群眾、傾聽(tīng)群眾訴求的渠道。
    (二)深入排查，確保有備接訪。
    1.明確目標(biāo)任務(wù)?？h委年初召開(kāi)信訪工作動(dòng)員部署會(huì)議，明確目標(biāo)任務(wù)，力求做到“四個(gè)結(jié)合、三個(gè)集中解決、兩個(gè)確保”即：全面接訪與重點(diǎn)接訪結(jié)合，定期接訪與經(jīng)常接訪結(jié)合，定點(diǎn)接訪與重點(diǎn)約訪、帶案下訪結(jié)合，直面問(wèn)題與分析問(wèn)題、解決問(wèn)題結(jié)合;集中解決一批信訪突出問(wèn)題，集中解決一批信訪積案，集中解決一批群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題;確保不發(fā)生件，確保不發(fā)生赴市、上省、進(jìn)京上訪和非正常上訪事件。
    2.研判分析問(wèn)題。縣委經(jīng)常召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議或常委擴(kuò)大會(huì)議，聽(tīng)取信訪局長(zhǎng)對(duì)信訪突出問(wèn)題排查件的介紹，逐一分析癥結(jié)原因，知己知彼，研究解決辦法和措施;總結(jié)接訪情況，匯報(bào)辦理情況，排查新情況、新問(wèn)題，提出新的、更高的要求，并把“接訪”前的排查、研判作為制度確定下來(lái)，確保有備接訪。
    (三)精心組織，確保有序接訪。
    按照“縣到鎮(zhèn)、鎮(zhèn)到村、村到戶”的模式，組織干部深入基層一線定期、定點(diǎn)接待群眾，及時(shí)傾聽(tīng)群眾訴求?？h委書(shū)記于單月15日，縣長(zhǎng)于雙月15日在縣信訪局接待群眾;縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和縣直單位的主要領(lǐng)導(dǎo)每月15日上午要到所掛鉤的鎮(zhèn)定點(diǎn)接待群眾;每周一確保一位常委或副縣長(zhǎng)在縣信訪局接待群眾;鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及包村(社區(qū))干部每周安排半天時(shí)間到所掛鉤的村(社區(qū))定點(diǎn)接待群眾;各村(社區(qū))兩委干部堅(jiān)持全天候接待群眾，認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議。
    1.抓好訪前備訪工作的規(guī)范。接訪前，接訪單位把領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾的時(shí)間、地點(diǎn)以及領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù)、分管工作提前5天在電視臺(tái)、鎮(zhèn)、村公開(kāi)欄或接待場(chǎng)所進(jìn)行公示，接受群眾有效監(jiān)督。統(tǒng)一制作登記表、記錄表、統(tǒng)計(jì)表等材料。在“接訪”現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置登記區(qū)、候訪區(qū)、接訪區(qū)，配備導(dǎo)訪員，確保群眾有序信訪。
    2.抓好訪中接訪工作的規(guī)范。嚴(yán)格迎送、登記、候訪、面談、答復(fù)等程序的要求，強(qiáng)調(diào)文明接訪、熱情接訪、規(guī)范接訪，做到來(lái)訪有人迎送、登記耐心細(xì)致、候訪服務(wù)周到，力求通過(guò)細(xì)致入微的工作讓來(lái)訪群眾感受到黨和政府解決問(wèn)題的誠(chéng)心、決心，獲得群眾的理解信任，理順情緒、消除偏激，為問(wèn)題的妥善解決提供良好的基礎(chǔ)。
    3.抓好訪后交辦工作的規(guī)范。每次“接訪”結(jié)束后，各接訪現(xiàn)場(chǎng)立即召開(kāi)分析研判會(huì)，區(qū)分“當(dāng)場(chǎng)解決”、“限期解決”、“教育疏導(dǎo)”、“一時(shí)難以明確有待研判”等幾種情形，再送縣信訪局進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)，逐件甄別、分析、梳理，然后按照“路線圖”、落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和“六定五包”即：定責(zé)任單位、定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任人、定督辦單位、定辦理要求、定辦結(jié)時(shí)限;包掌握情況、包解決問(wèn)題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置。分別建立檔案，制作交辦函，于2日內(nèi)進(jìn)行交辦。
    4.抓好訪后督辦工作的規(guī)范。按照《信訪條例》和依法處理信訪事項(xiàng)“路線圖”規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)“四個(gè)到位”要求?？h信訪局對(duì)接訪后的每一件領(lǐng)導(dǎo)批示件分清性質(zhì)，明確管轄，轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)辦理、并在二個(gè)月內(nèi)，對(duì)交辦的領(lǐng)導(dǎo)接訪批示件進(jìn)行跟蹤督辦。要求兩區(qū)七鎮(zhèn)及相關(guān)部門(mén)，凡是縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)批示的接訪件，兩區(qū)七鎮(zhèn)的書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)及相關(guān)部門(mén)局長(zhǎng)要親自回訪、親自處理、親自答復(fù)。
    五、維護(hù)穩(wěn)定，做好上訪事件處置和越級(jí)上訪勸返工作。
    為有效遏制群眾越級(jí)上訪，把問(wèn)題解決在基層，維護(hù)正常的信訪秩序和黨政機(jī)關(guān)的工作秩序，建立群眾越級(jí)上訪勸返制度。
    一是發(fā)生群眾進(jìn)京非正常上訪或滯留在京的情況，接到通知后，按照“屬地管理”原則，各有關(guān)單位要指定領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，在24小時(shí)內(nèi)到京勸返，快速帶回。上半年銅陵鎮(zhèn)林秀權(quán)到北京上訪，接到市信訪局通知，銅陵鎮(zhèn)、公安局和信訪局派工作人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把林秀權(quán)勸回。
    二是發(fā)生到省集體上訪或滯留在榕的情況，接到通知后，各有關(guān)單位要指定科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在7小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)做好勸返工作。發(fā)生50人以上大規(guī)模到省集體上訪，有關(guān)部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施，做好教育疏導(dǎo)工作，堅(jiān)決勸阻或勸返。重要敏感時(shí)期要組成信訪工作組到榕做好信訪保障工作。
    三是發(fā)生群眾到市集體上訪或纏訪鬧訪現(xiàn)象，接到通知后，有關(guān)單位要在3小時(shí)內(nèi)，派出相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做好勸返工作。發(fā)生大規(guī)模到市政府集體上訪并出現(xiàn)過(guò)激行為，有關(guān)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)接到通知后，要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)做好勸返工作和參與接訪，并負(fù)責(zé)將上訪人員帶回。重要敏感時(shí)期要組成信訪工作組到市做好信訪保障工作。
    四是發(fā)生群眾來(lái)縣集體上訪或纏訪鬧訪現(xiàn)象，接到通知后，有關(guān)單位要在1小時(shí)內(nèi)，派出相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做好勸返工作。發(fā)生大規(guī)模到縣政府集體上訪并出現(xiàn)過(guò)激行為，有關(guān)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)接到通知后，要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)做好勸返工作和參與接訪，并負(fù)責(zé)將上訪人員帶回。上訪人員經(jīng)多次勸說(shuō)不聽(tīng)、滯留時(shí)間超過(guò)接訪當(dāng)天下午下班時(shí)間，由公安機(jī)關(guān)強(qiáng)行帶離。
    五是按照“人要回去，事要解決”的要求，上訪人員勸返后，各責(zé)任單位要對(duì)越級(jí)上訪的問(wèn)題認(rèn)真研究，妥善化解，對(duì)一時(shí)無(wú)法化解的，要做好穩(wěn)控工作，防止重訪。
    六、創(chuàng)新機(jī)制，認(rèn)真開(kāi)展“信訪大調(diào)解”工作。
    1.建好大調(diào)解工作平臺(tái)?？h委成立xx縣信訪調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組和縣級(jí)信訪調(diào)解中心，全面建立縣級(jí)大調(diào)解工作平臺(tái)。投入30多萬(wàn)元裝修縣信訪調(diào)解中心辦公場(chǎng)所，由政法委、政府辦、司法局、信訪局、法院牽頭，組織勞動(dòng)保障、國(guó)土、衛(wèi)生、建設(shè)等部門(mén)進(jìn)駐，林業(yè)、交通等部門(mén)為聯(lián)動(dòng)單位，實(shí)行處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、部門(mén)人員輪值、信訪部門(mén)常駐、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一分流、辦理跟蹤、及時(shí)反饋的工作機(jī)制。同時(shí)，鞏固道路交通、醫(yī)療衛(wèi)生等多元調(diào)解工作，推動(dòng)國(guó)土、建設(shè)、環(huán)保、勞動(dòng)保障、海洋漁業(yè)等部門(mén)建立多元調(diào)解機(jī)構(gòu)，深入推進(jìn)鎮(zhèn)、村(社區(qū))綜治信訪維穩(wěn)中心(站)規(guī)范化建設(shè)，形成縱向覆蓋縣、鎮(zhèn)、村(社區(qū))三級(jí)，橫向覆蓋各部門(mén)、各單位、各行業(yè)的信訪調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。
    2.抓好信訪調(diào)解機(jī)制運(yùn)作。以縣信訪調(diào)解中心為依托，在推行由法院、公安、司法、信訪四部門(mén)共同化解矛盾糾紛的“四位一體、三調(diào)聯(lián)動(dòng)(人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解)”工作機(jī)制基礎(chǔ)上，創(chuàng)新“信訪大調(diào)解”工作機(jī)制。我們把調(diào)解機(jī)制應(yīng)用于信訪全過(guò)程，充分利用復(fù)查、復(fù)核，甚至是終結(jié)機(jī)制，加大了調(diào)解力度，從而化解了一批“釘子積案”。如：協(xié)調(diào)解決老信訪戶西埔鎮(zhèn)宅山村朱亞南反映2019年住宅合作社在康福路南側(cè)建一幢商品房，縣住宅合作社所建的商品房與其共巷糾紛等問(wèn)題。
    七、落實(shí)初信初訪首辦責(zé)任制，完善復(fù)查復(fù)核制度。
    1.落實(shí)初信初訪首辦責(zé)任制。根據(jù)今年信訪工作的任務(wù)，我縣從基礎(chǔ)做起，扎實(shí)做好初信初訪處理工作，做到事事有人辦，件件有回音，以事要解決，息訴息訪為重心。對(duì)訴求有道理的，應(yīng)本著實(shí)事求是的原則及時(shí)督促經(jīng)辦單位予以解決;對(duì)訴求沒(méi)有道理的，做好耐心細(xì)致的說(shuō)服教育工作。對(duì)于生活確實(shí)存在困難的老弱病殘等弱勢(shì)群體，其訴求不能通過(guò)法律途徑解決的，盡可能幫他們解決實(shí)際困難。對(duì)那些比較復(fù)雜的問(wèn)題，善于在政策和法律的框架內(nèi)運(yùn)用和解、調(diào)解的方式，把矛盾化解在基層。做好細(xì)致的勸導(dǎo)工作，及時(shí)溝通，妥善處理，促使信訪人息訴息訪。
    2.加強(qiáng)信訪復(fù)查復(fù)核程序。堅(jiān)持按照受理—調(diào)解—行政三—法院兩審終審—檢察院法律監(jiān)督—人大權(quán)力監(jiān)督的依法處理信訪事項(xiàng)“路線圖”，進(jìn)一步健全信訪工作的制度化、規(guī)范化、程序化。對(duì)一些不服處理意見(jiàn)的信訪人，我們解惑釋疑，盡最大努力引導(dǎo)信訪人走信訪“路線圖”，協(xié)助其依法請(qǐng)求復(fù)查、復(fù)核。我們用柔化方式“鈍化”矛盾。把每一件信訪件控制在可控之內(nèi)。1-6月共受理信訪復(fù)查3件，已復(fù)查2件，正在復(fù)查1件。
    八、加強(qiáng)宣傳，積極推進(jìn)依法信訪。
    認(rèn)真組織對(duì)《信訪條例》和依法處理信訪事項(xiàng)“路線圖”的學(xué)習(xí)和宣傳貫徹實(shí)施，把貫徹實(shí)施《信訪條例》和依法處理信訪事項(xiàng)“路線圖”作為加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下信訪工作的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。根據(jù)《信訪條例》和依法處理信訪事項(xiàng)“路線圖”的規(guī)定，建立健全各項(xiàng)辦理信訪事項(xiàng)各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)制度，嚴(yán)格按照依法處理信訪事項(xiàng)“路線圖”辦理群眾來(lái)信來(lái)訪，規(guī)范信訪事項(xiàng)辦理工作程序及相關(guān)文書(shū)格式，使辦信接訪的運(yùn)行機(jī)制相互銜接，操作性更強(qiáng)。進(jìn)一步整頓信訪秩序，維護(hù)社會(huì)安定穩(wěn)定。
    衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇九
    今年我縣的網(wǎng)上信訪工作在上級(jí)部門(mén)和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和縣直相關(guān)部門(mén)的支持配合下，妥善處置和協(xié)調(diào)解決了群眾網(wǎng)上來(lái)信來(lái)訪問(wèn)題，為縣委政府和全縣人民群眾排憂解難，依法、及時(shí)、就地處理了群眾反映的問(wèn)題，做到了件件有著落，事事有回音，且沒(méi)有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導(dǎo)穿越小說(shuō)網(wǎng)***致的重復(fù)上訪和到信訪局再次上訪，為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出了積極努力?，F(xiàn)將一年來(lái)網(wǎng)上信訪工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
    一、基本情況。
    二、工作開(kāi)展情況。
    （一）高度重視，安排部署網(wǎng)上信訪工作。一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位一把手負(fù)總責(zé)，分管副局長(zhǎng)具體抓，單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，局辦公室具體處理群眾網(wǎng)上來(lái)信來(lái)訪工作；二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計(jì)劃，一起安排，一起部署；三是落實(shí)了一定工作經(jīng)費(fèi)作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費(fèi)；四是專(zhuān)門(mén)配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)和掃描儀等設(shè)備。
    （二）規(guī)范操作，網(wǎng)上信訪工作有序開(kāi)展。一是查實(shí)。每天由專(zhuān)人負(fù)責(zé)查實(shí)是否有網(wǎng)上信訪件；二是分類(lèi)。接到信訪件后，局辦公室及時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行審核分類(lèi)；三是報(bào)批。先由局辦公室對(duì)信訪件提出初步意見(jiàn)，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)簽字，然后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)（重要信訪件報(bào)縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)）簽批；四是辦理。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批，轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門(mén)辦理。五是回復(fù)。職能部門(mén)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)后將辦理結(jié)果回復(fù)縣信訪局，然后由縣信訪局審核后及時(shí)回復(fù)上訪人。
    三、存在問(wèn)題。
    二是個(gè)別部門(mén)對(duì)網(wǎng)上信訪件的辦理重視不夠；
    三是網(wǎng)上信訪工作的'性質(zhì)、作用和相應(yīng)職能還不為多數(shù)人了解，且由于條件的限制，對(duì)群眾從網(wǎng)上反映問(wèn)題有所制約。
    （一）按照新時(shí)期網(wǎng)上信訪工作的要求，進(jìn)一步加大對(duì)網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度。
    充分利用網(wǎng)絡(luò)、媒體和政府信息公開(kāi)等平臺(tái)，加大對(duì)網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度，讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪的作用、性質(zhì)和功能，引導(dǎo)群眾依理、合法地從網(wǎng)上表達(dá)合理訴求，維護(hù)自身合法權(quán)益，從而方便、快捷地為群眾解決困難與問(wèn)題，也減少群眾親自來(lái)訪帶來(lái)的不便，為縣委、縣政府排憂解難。
    （二）克服困難，開(kāi)拓創(chuàng)新，推動(dòng)網(wǎng)上信訪工作再上新臺(tái)階。
    克服信訪局人少事多的情況，努力開(kāi)創(chuàng)網(wǎng)上信訪工作新局面，使網(wǎng)上信訪工作再上新臺(tái)階。
    衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇十
    20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)信訪部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下，全局上下團(tuán)結(jié)一致，深入踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路，圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局，深入開(kāi)展“一推進(jìn)、三下降、創(chuàng)三無(wú)”活動(dòng)，圓滿完成了重大敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作任務(wù)，有力維護(hù)了社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。20xx年，我縣共發(fā)生群眾進(jìn)京訪184人次;赴省訪134人次，去市訪260人次，我局共受理群眾信訪事項(xiàng)839件，其中辦理群眾來(lái)信45件，辦理網(wǎng)上各類(lèi)信訪件76件，接待群眾來(lái)訪684件6859人次。
    一、20xx年工作情況。
    今年，我縣群眾越級(jí)訪、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢(shì)，信訪形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，信訪突出問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體;五是重大項(xiàng)目征地引發(fā)的上訪群體。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)，我們迎難而上，積極主動(dòng)排查糾紛、化解矛盾。
    1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作。堅(jiān)持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時(shí)期隨時(shí)排查化解制度，把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合，堅(jiān)持屬地為主、條塊結(jié)合，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門(mén)結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展經(jīng)常性排查，隨時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，在重大活動(dòng)和敏感時(shí)期開(kāi)展集中排查。今年以來(lái)，結(jié)合全國(guó)“兩會(huì)”、“八一”、“十一”、“xx屆三中全會(huì)”等重要會(huì)議和重大節(jié)日，共開(kāi)展了4次大規(guī)模專(zhuān)項(xiàng)排查，排查調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛232件，有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力。
    2.強(qiáng)化信訪接待辦理工作。來(lái)訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié)。我們嚴(yán)格規(guī)范了接待受理、落實(shí)交辦、督查督辦、結(jié)案歸檔等工作流程?？h信訪接待大廳實(shí)行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的工作體系，群眾來(lái)訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待、登記、辦理;接訪人員要耐心傾聽(tīng)群眾訴求，詳細(xì)登記信訪人信息和主要訴求，接待完畢后能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)解決，不能答復(fù)的，實(shí)行“一案一人，一攬子管到底”的工作機(jī)制，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位，共同協(xié)調(diào)處理，確保群眾信訪事項(xiàng)件件有落實(shí)，事事有結(jié)果。截至12月初，共接待群眾來(lái)縣上訪684件6859人次，其中個(gè)體訪319件631人次，集體訪375批6228人次。
    3.深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作。為認(rèn)真貫徹落實(shí)好中央、省、市關(guān)于開(kāi)展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、大下訪各項(xiàng)工作要求，建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長(zhǎng)效機(jī)制，全面實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪和下訪制度。最近，縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)安排意見(jiàn)》的通知，縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)接訪，每個(gè)工作日安排兩名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪，及時(shí)解決重大、疑難和突出問(wèn)題，提高了信訪工作效率，確保了信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量。同時(shí)，加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪力度。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動(dòng)深入基層，帶案下訪，到矛盾多、問(wèn)題復(fù)雜的地方調(diào)查研究，就地處理解決問(wèn)題，真正把問(wèn)題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。截至12月初，縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)共接待群眾來(lái)縣上訪896人次，其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)縣上訪2743人次。
    4.關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn)，加大解決力度。今年以來(lái)，我們高度關(guān)注群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)加大了對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問(wèn)題的處理解決力度。在城鎮(zhèn)建設(shè)、勞資糾紛、企業(yè)改制、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作，集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問(wèn)題。今年縣上召開(kāi)專(zhuān)題信訪工作會(huì)議2次，召開(kāi)全縣信訪聯(lián)席會(huì)議4次，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，親自研究工作對(duì)策，安排部署信訪工作，一大批疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題得到妥善解決。城鎮(zhèn)建設(shè)方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問(wèn)題已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的解決階段，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問(wèn)題已解決到位。企業(yè)改制方面：協(xié)調(diào)解決了黃河機(jī)械廠、食品公司改制問(wèn)題。民間借貸方面：對(duì)亨順小貸公司、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪進(jìn)行了妥善的處置。利益分配方面：協(xié)調(diào)解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷、廟溝門(mén)鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內(nèi)補(bǔ)償款分配問(wèn)題。勞資糾紛方面：今年，因項(xiàng)目建設(shè)拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體急劇上升。截至目前，因勞資糾紛引發(fā)的來(lái)縣上訪總量達(dá)3100余人次，占全縣來(lái)訪總量的45.5%?？h信訪局親自參與協(xié)調(diào)大石公路、安山煤礦、鐵路運(yùn)煤專(zhuān)線、國(guó)能煤礦、恒源電廠、新區(qū)、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件，累計(jì)為民工討要工資約1600萬(wàn)元，有力維護(hù)了農(nóng)民工的合法權(quán)益。
    5.強(qiáng)化值班勸返，確保信訪維穩(wěn)。信訪局工作人員除每天正常上班外，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度。政府門(mén)庭、樓道、領(lǐng)導(dǎo)辦公場(chǎng)所安排專(zhuān)人值班接訪，維護(hù)了機(jī)關(guān)良好工作秩序;信訪大廳24小時(shí)有人值守，方便了群眾來(lái)訪。中、省、市重大會(huì)議和重要活動(dòng)期間，縣局派專(zhuān)人配合市局現(xiàn)場(chǎng)值班。今年的中、省、市“兩會(huì)”期間，我們密切配合市局，聽(tīng)從調(diào)度安排，圓滿完成了中省市兩會(huì)期間的信訪值班任務(wù)，營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍。特別是中央“兩會(huì)”期間，盡管有3人進(jìn)京上訪，值班人員妥善勸返，沒(méi)有給我縣造成不良影響。
    6.拓展工作思路，創(chuàng)新工作舉措。今年我局在過(guò)去建立的“六位一體”的信訪工作制度基礎(chǔ)上，針對(duì)存在的信訪突出問(wèn)題，推出新的舉措，一是實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度。凡涉及進(jìn)京、赴省、去市、來(lái)縣的集體訪、非正常訪、上級(jí)交辦的各類(lèi)案件、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問(wèn)題，都落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，實(shí)行包調(diào)查、包處理、包督辦、包結(jié)案、包穩(wěn)定的“五包”責(zé)任制。今年共落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案125件，截至目前已成功化解113件，化解率達(dá)90%以上。二是建立維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益機(jī)制。成立清欠農(nóng)民工工資專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專(zhuān)門(mén)解決今年我縣突出的勞資糾紛問(wèn)題。三是實(shí)行信訪信息聯(lián)絡(luò)員制度。加強(qiáng)了信訪部門(mén)與各鎮(zhèn)、園區(qū)、辦事處和各部門(mén)之間的信息交流工作，這些新舉措為維護(hù)全縣大局穩(wěn)定起到了關(guān)鍵作用。
    7.依法處置違法上訪，切實(shí)規(guī)范信訪秩序。今年以來(lái)，我們加大了對(duì)《信訪條例》等法規(guī)的宣傳、教育力度，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求，堅(jiān)持集中整治和規(guī)范秩序相結(jié)合，對(duì)上訪過(guò)程中發(fā)生的違法行為，及時(shí)收集相關(guān)證據(jù)，堅(jiān)決依法處置無(wú)理纏訪、鬧訪和進(jìn)京異常上訪行為。政府機(jī)關(guān)警務(wù)室專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)維護(hù)群眾信訪秩序和政府安全保衛(wèi)工作，其主要任務(wù)就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪證據(jù)，為依法打擊違法上訪人員提供依據(jù)。截至目前，全縣共依法處置違法上訪人員33人，其中行政拘留27人，訓(xùn)誡談話6人。通過(guò)法治手段，依法打擊違法上訪人員，確實(shí)起到了警示教育作用，規(guī)范了信訪秩序。
    8.強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。工作中，我們始終把政治理論、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，通過(guò)集中輔導(dǎo)、個(gè)人自學(xué)、觀看宣教片、作學(xué)習(xí)筆記、撰寫(xiě)心得體會(huì)文章等方式，加強(qiáng)干部職工的思想政治教育，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線教育和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中來(lái)，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和憂患意識(shí)，提高了信訪干部解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。以“建設(shè)一流班子、培養(yǎng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)造一流管理、提供一流服務(wù)、樹(shù)立一流形象、爭(zhēng)取一流效益”為奮斗目標(biāo)，努力塑造信訪干部形象，營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)了網(wǎng)上信訪投訴受理工作;舉辦全縣信訪系統(tǒng)干部培訓(xùn)會(huì)2次;辦起了宣傳教育專(zhuān)欄和信訪動(dòng)態(tài);參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動(dòng)等。通過(guò)教育、培訓(xùn)，凝聚了團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了服務(wù)觀念，提高了服務(wù)水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
    二、存在的信訪問(wèn)題。
    一是信訪總量持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭急需遏制;二是工作中存在六個(gè)信訪難題亟待破解：1.土地征用補(bǔ)償糾紛問(wèn)題;2.煤礦開(kāi)采導(dǎo)致村子土地塌陷及村民搬遷問(wèn)題;3.農(nóng)民工討薪難的問(wèn)題;4.企業(yè)改制遺留問(wèn)題;5.非法融資引發(fā)的上訪問(wèn)題;6.涉法涉訴問(wèn)題。
    三、20xx年工作要點(diǎn)。
    20xx年全縣信訪工作的總體思路是：深入貫徹xx屆三中全會(huì)精神和中、省、市關(guān)于做好信訪工作的各項(xiàng)決策部署，緊緊圍繞全縣工作大局，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，全面推進(jìn)信訪工作制度改革，加強(qiáng)網(wǎng)上信訪受理工作，及時(shí)就地解決群眾合理訴求，堅(jiān)持依法按政策辦理群眾信訪事項(xiàng)，涉法涉訴信訪問(wèn)題導(dǎo)入法治軌道解決，全力維護(hù)群眾的合法權(quán)益，為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出更大貢獻(xiàn)。主要做好以下七個(gè)方面的工作：
    1.加強(qiáng)聯(lián)席會(huì)議的調(diào)度和管理職能，集中處理信訪突出事項(xiàng)及群體事件。聯(lián)席會(huì)議成立以來(lái)在緊急調(diào)度、專(zhuān)項(xiàng)整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機(jī)構(gòu)難以替代的作用。今后要進(jìn)一步從機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、職能設(shè)置、機(jī)制建設(shè)、管理規(guī)范、辦公設(shè)施等六個(gè)方面強(qiáng)化管理，使聯(lián)席會(huì)議的作用充分發(fā)揮出來(lái)。
    2.探索創(chuàng)新用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的體制機(jī)制，構(gòu)筑“全覆蓋”群眾工作網(wǎng)絡(luò)。建立以群眾工作部為龍頭、以群眾工作站為紐帶、以群眾工作室為基礎(chǔ)、以村組群眾工作信息員為前哨的“縱向到底、橫向到邊”四級(jí)群眾工作網(wǎng)絡(luò)。賦予群眾工作部重大項(xiàng)目社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估備案權(quán)、對(duì)政府職能部門(mén)的群眾滿意度調(diào)查權(quán)、社會(huì)建設(shè)指導(dǎo)權(quán)、考核獎(jiǎng)懲建議權(quán)。并科學(xué)設(shè)置群眾工作部?jī)?nèi)設(shè)科室。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)依托維穩(wěn)中心，整合信訪、綜治、司法、民調(diào)、群團(tuán)等工作力量，成立群眾工作站，村(社區(qū))成立群眾工作室，組織重點(diǎn)職能部門(mén)開(kāi)設(shè)窗口、派駐人員、掛牌辦公、聯(lián)合接待，實(shí)行群眾訴求“一站式受理、一條龍服務(wù)、一攬子解決”。
    3.繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)。繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪活動(dòng)，進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪機(jī)制和縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度。在堅(jiān)持定點(diǎn)接訪的同時(shí)，更多地采取重點(diǎn)約訪、專(zhuān)題接訪、帶案下訪、下基層接訪等方式，面對(duì)面做群眾工作，有針對(duì)性地解決群眾反映強(qiáng)烈的信訪突出問(wèn)題。
    4.規(guī)范信訪秩序，強(qiáng)化依法治訪工作。加大信訪相關(guān)法規(guī)政策宣傳力度，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求。要善于運(yùn)用法治思維、法治方式來(lái)謀劃信訪工作思路、指導(dǎo)工作和處理問(wèn)題;涉法涉訴信訪問(wèn)題要導(dǎo)入法治軌道解決，促進(jìn)依法信訪、依法處訪。公安機(jī)關(guān)要進(jìn)一步加大對(duì)非法上訪人員的處置力度，對(duì)無(wú)理取鬧、纏訪鬧訪、組織策劃群眾上訪的重點(diǎn)人員和進(jìn)京非訪人員要依法予以打擊，切實(shí)維護(hù)正常的信訪秩序。
    5.完善督查和考核機(jī)制并嚴(yán)肅追責(zé)。整合和統(tǒng)籌督查督辦力量，進(jìn)一步加大督查工作力度。對(duì)矛盾糾紛排查化解、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、信訪案件辦理、基層基礎(chǔ)工作和信訪突出問(wèn)題隨時(shí)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)認(rèn)真辦理信訪事項(xiàng)。對(duì)發(fā)生越級(jí)上訪以及在接訪處理過(guò)程中，因人員不到位，工作不負(fù)責(zé)，措施不得力，放任不管，擅離職守，互相推諉，貽誤時(shí)機(jī)，致使事態(tài)擴(kuò)大或矛盾激化，造成不良后果的或重復(fù)上訪的，嚴(yán)肅追究相關(guān)單位及責(zé)任人責(zé)任。
    6.強(qiáng)化基層信訪工作?；鶎有旁L工作特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)信訪工作在整體工作中具有舉足輕重的作用。一些信訪人不是就地反映問(wèn)題，而是越級(jí)甚至頻繁進(jìn)京上訪，出現(xiàn)信訪人“信上不信下”的現(xiàn)象，充分說(shuō)明落實(shí)基層特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的重要性。為此，要加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的指導(dǎo)，有效整合綜治、維穩(wěn)、信訪等工作力量，推動(dòng)工作重心由事后處置向事前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估防范轉(zhuǎn)變，由被動(dòng)處理向主動(dòng)解決轉(zhuǎn)變，由單一治標(biāo)向綜合治本轉(zhuǎn)變，切實(shí)把問(wèn)題解決在基層。
    7.加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)。加大信訪干部的教育培養(yǎng)力度，提高信訪干部素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任心，牢固樹(shù)立依法行政的意識(shí)，提高信訪執(zhí)法能力，規(guī)范信訪接待和辦理程序，營(yíng)造一種文明、依法、高效、務(wù)實(shí)的信訪工作氛圍，著力打造一支“政治堅(jiān)定、紀(jì)律嚴(yán)明、辦事公道、作風(fēng)優(yōu)良、法律法規(guī)政策嫻熟、群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富、社會(huì)管理能力強(qiáng)”的信訪干部隊(duì)伍，為全面完成信訪工作任務(wù)提供堅(jiān)強(qiáng)有力保障。
    衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇十一
    今年以來(lái)，龍慶鄉(xiāng)信訪辦認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來(lái)信來(lái)訪165人/次，處理信訪案件9起，結(jié)案率達(dá)到80﹪，另外20﹪是涉及“866”工程資金上訪案件，該案件正在調(diào)查落實(shí)中。上半年全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體上訪或到省市越級(jí)上訪案件，維護(hù)了地方社會(huì)的穩(wěn)定。
    一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。
    鄉(xiāng)黨委政府抓住鄉(xiāng)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先，鄉(xiāng)黨委政府成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，由鄉(xiāng)長(zhǎng)、鄉(xiāng)紀(jì)委書(shū)記為副組長(zhǎng)，相應(yīng)聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，此外，把信訪工作納入村級(jí)工作百分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行年終考核，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。
    其次，實(shí)行鄉(xiāng)班子成員每周四信訪接待日制。鄉(xiāng)黨委政府根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。最后，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門(mén)、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成到中央、省、市越級(jí)上訪的責(zé)任人給予相應(yīng)黨政紀(jì)處分。今年上半年以來(lái)，全鄉(xiāng)共處理接待群眾來(lái)信來(lái)訪165人/次，未發(fā)生越級(jí)訪現(xiàn)象。
    二、健全信訪各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化制度約束。
    為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待日制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下訪工作日制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開(kāi)展的更順利，更及時(shí)。
    此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪接待室，做到了辦公地點(diǎn)、人員、設(shè)備三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。
    衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇十二
    我村的信訪工作，在上級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)和街道信訪辦的細(xì)心指導(dǎo)下，我村堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。開(kāi)展以精細(xì)化工作為要求，突出重點(diǎn)，暢通渠道，完善制度，健全機(jī)制，扎實(shí)開(kāi)展矛盾化解工作和重信重訪活動(dòng)。從而我村在今年內(nèi)未發(fā)生一起特重大事件和越級(jí)上訪事件，特別是在征地拆遷、查處違法建設(shè)和重點(diǎn)工程建設(shè)工作中以及重大活動(dòng)和重要節(jié)點(diǎn)期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效，得到上級(jí)的肯定。就今年我村信訪工作開(kāi)展情況具體如下：
    1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織:為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整塔影村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，以村主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，其他兩委主要成員為成員的堅(jiān)強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組。
    2、制定計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任:年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過(guò)，根據(jù)上級(jí)部門(mén)有關(guān)文件精神和工作要求，并結(jié)合我村的實(shí)際，制定了切實(shí)可行的塔影村信訪。
    工作計(jì)劃。
    堅(jiān)持“分級(jí)管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步明確包案制，做到包調(diào)查、包處理、包落實(shí)、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任。
    3、建立健全各項(xiàng)制度:根據(jù)信訪工作的要求，并結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來(lái)信來(lái)訪人員須知等，同時(shí)做到制度上墻。通過(guò)對(duì)各種信訪制度的健全和完善，有效地推進(jìn)了我村的信訪工作。
    4、暢通信訪渠道，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制：經(jīng)村民代表會(huì)和黨員會(huì)議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動(dòng)性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道。同時(shí)完善了民意所求表達(dá)平臺(tái)，完善了快速報(bào)送信息和調(diào)處機(jī)制，做到了早預(yù)測(cè)、早分析、早報(bào)告、早介入。
    5、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》：對(duì)突發(fā)性群體的事件和越級(jí)上訪事件，立即啟動(dòng)以上預(yù)案，形成信息通報(bào)迅速，責(zé)任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機(jī)制。
    6、加強(qiáng)信訪工作的宣傳力度：以板報(bào)、宣傳單等形式，開(kāi)展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng)，并以案釋法，引導(dǎo)群眾依法有序的信訪。
    7、加強(qiáng)矛排化解和信訪預(yù)警機(jī)制：把“化解矛盾”和“解決問(wèn)題”放在工作的重中之重，今年我村在重點(diǎn)工程建設(shè)、“村村通”道路建設(shè)、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理、查處違法建設(shè)等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機(jī)制，將矛盾化解在基層，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
    8、認(rèn)真做好信訪接待工作：對(duì)每一位來(lái)訪人做到：熱情接待、文明辦信、規(guī)范登記、及時(shí)調(diào)解、及時(shí)回訪、認(rèn)真歸檔。嚴(yán)肅處理每一個(gè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，做到“件件有著落、事事有回音”。
    衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇十三
    信訪工作總結(jié)今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”重要思想，強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，努力做好特殊時(shí)期的信訪工作，加強(qiáng)源頭訪的治理，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn)，為奧運(yùn)會(huì)期間的社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    1、我區(qū)共接待群眾來(lái)訪共計(jì)328件次、2149人次，其中：集體訪100批次、1824人次。
    2、受理熱線電話421件，與上年同比增加5%，其中受理省長(zhǎng)公開(kāi)電話6件，市長(zhǎng)公開(kāi)電話7件，區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話408件，反饋率為100%，辦結(jié)率為98.5%，滿意率為98.6%。
    3、信訪電話的辦理情況。直接答復(fù)17件，提供服務(wù)14件，電話交辦390件，其中辦結(jié)384。避免集體訪9件。
    4、受理省長(zhǎng)信箱15件，市長(zhǎng)信箱53件。
    5、區(qū)委書(shū)記大接訪共接待141批次，917人次。
    6、xx信訪工作的主要特點(diǎn)從受理數(shù)量分析，信、訪、電的熱點(diǎn)問(wèn)題主要有：城建環(huán)保、其他、拆遷改造、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟(jì)、勞動(dòng)人事、社保并軌、各類(lèi)糾紛、土地征用、國(guó)企改制、黨風(fēng)黨紀(jì)、涉法涉訴。從受理情況分析，主要有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問(wèn)題涉及面廣。
    (一)強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)。
    根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開(kāi)、文明接待，對(duì)來(lái)訪群眾做到“四個(gè)到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問(wèn)題解決到位、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，掌握信訪動(dòng)態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問(wèn)題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí)，促進(jìn)了信訪工作的深入開(kāi)展。
    (二)有效的開(kāi)展重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作。
    一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全市開(kāi)展重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)后，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，立即組織召開(kāi)常委會(huì)進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央、盛市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會(huì)議精神，結(jié)合實(shí)際制定了工作方案，組織召開(kāi)了重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo)，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，為開(kāi)展重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。
    二是扎實(shí)的工作取得顯著成果。針對(duì)排查出來(lái)的重信重訪信訪問(wèn)題，進(jìn)行了認(rèn)真的分析，制定了各項(xiàng)措施，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們?cè)谌鉀Q群眾上訪問(wèn)題的同時(shí)，針對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的信訪問(wèn)題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時(shí)向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。對(duì)纏訪老戶和無(wú)理或要求過(guò)高的上訪群眾，我們主動(dòng)做耐心細(xì)致的教育工作，確保上訪群眾的穩(wěn)定。如百利小區(qū)居民回遷問(wèn)題，田若暹上訪問(wèn)題，克服重重困難，認(rèn)真辦理，使這兩起重信重訪案件辦結(jié)，在市委副秘書(shū)長(zhǎng)展來(lái)印為組長(zhǎng)的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作，得到了充分肯定。
    衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇十四
    為深入貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于“實(shí)施健康中國(guó)戰(zhàn)略”的總體部署，根據(jù)高陵區(qū)衛(wèi)健局關(guān)于醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的工作要求，2019年上半年公寓在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合試點(diǎn)工作方面繼續(xù)探索嘗試，將老年人健康評(píng)估、日常護(hù)理、失能康復(fù)、健康管理、中醫(yī)保健、心理健康、綠色急救、安寧療護(hù)等全方位融合，形成養(yǎng)中有醫(yī)、醫(yī)中有養(yǎng)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的老年人健康管護(hù)服務(wù)新模式，現(xiàn)將我們半年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
    1、醫(yī)務(wù)室的硬件改造和設(shè)備擴(kuò)充基本到位。
    目前面積達(dá)到了90.55m2，其中醫(yī)護(hù)辦27.4m2、藥房4.75m2、治療室10m2、輸液室48.4m2。日常藥品及急救設(shè)備均已配備到位。
    2、中醫(yī)養(yǎng)生館建成并投入使用。
    我公寓新建成的中醫(yī)館室內(nèi)面積近100㎡，目前已開(kāi)展艾灸、熏蒸、中醫(yī)經(jīng)絡(luò)治療等特色服務(wù)項(xiàng)目。我們還聘請(qǐng)?jiān)L(zhǎng)慶職工醫(yī)院離退休醫(yī)師岳志新坐堂問(wèn)診，岳大夫擅長(zhǎng)中醫(yī)針灸、按摩、骨科等治療，對(duì)老人常見(jiàn)患有頸椎病、腰椎、偏癱、失眠等疾病的老人進(jìn)行按摩、針灸等治療服務(wù)，緩解老人痛苦，得到了家屬的一致好評(píng)。
    3、安寧療護(hù)區(qū)建成并投入使用。
    在區(qū)衛(wèi)健委的指導(dǎo)下，我們?cè)谌龢菛|區(qū)開(kāi)辟了安寧療護(hù)區(qū)，為重癥患者提供姑息治療、臨終關(guān)懷、心理慰藉等服務(wù)，使老人安詳而有尊嚴(yán)地走完人生最后一程，也極大地緩解了家屬焦慮和悲痛的情緒。安寧療護(hù)工作的順利開(kāi)展和良好反響，充分驗(yàn)證了我們推行安寧療護(hù)這一項(xiàng)目的必要性和重要性。
    1、打造一個(gè)提高身體健康素質(zhì)的活動(dòng)平臺(tái)。
    在公寓內(nèi)設(shè)立室外、室外的健身活動(dòng)場(chǎng)地、棋牌室、康復(fù)室、活動(dòng)室、手工室等，組織各類(lèi)適宜老人的文體活動(dòng)、每天定時(shí)組織開(kāi)展回春健身操等練習(xí)，樹(shù)立健康、積極、向上的生活態(tài)度。
    2、打造一個(gè)提升健康素養(yǎng)的培訓(xùn)平臺(tái)。
    針對(duì)老人需求，邀請(qǐng)醫(yī)院專(zhuān)家定期在公寓開(kāi)展老年人防跌倒講座、老年人慢性病的預(yù)防和控制，根據(jù)季節(jié)變化開(kāi)展中醫(yī)養(yǎng)生保健等健康知識(shí)宣傳及中藥預(yù)防，通過(guò)開(kāi)展健康體檢、日常巡診對(duì)老年人進(jìn)行健康指導(dǎo)，讓老年人提高防病、抗病的能力。定期對(duì)老年公寓的老人及員工進(jìn)行老年人生活知識(shí)和急救知識(shí)講座，提升老年人自我保健和急救意識(shí)。
    3、打造一個(gè)健康陽(yáng)光心態(tài)的咨詢平臺(tái)。
    關(guān)注老年人的心理健康。在公寓建立心理咨詢室，通過(guò)開(kāi)展音樂(lè)療法、沙盤(pán)游戲，針對(duì)老年人由于社會(huì)角色的改變，生活節(jié)奏由原來(lái)的緊張、有序轉(zhuǎn)為清閑、松散，社交圈驟然縮小，人際關(guān)系發(fā)生變化，易產(chǎn)生失落、孤獨(dú)、懷舊心理、衰老感等心理問(wèn)題易產(chǎn)生的孤獨(dú)感、對(duì)死亡恐懼、與子女及工作人員溝通不暢、自我感覺(jué)老而無(wú)用等問(wèn)題，邀請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行一對(duì)一心理疏導(dǎo)。定期邀請(qǐng)志愿者開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)，引導(dǎo)老人積極參與，提升老年人的價(jià)值感及存在感。
    4、完善健康體能評(píng)估系統(tǒng)。
    建立評(píng)估室，對(duì)入住老人進(jìn)行初步評(píng)估。初評(píng)的項(xiàng)目包括老人的基本資料、生活自理能力、溝通與視聽(tīng)力能力、認(rèn)知能力等。生活能力評(píng)估包括吃飯、大小便、穿衣等日常生活內(nèi)容，判斷老人能不能自己完成，自己有沒(méi)有感知。我們也會(huì)通過(guò)對(duì)老人的直觀感覺(jué)和家屬提供的信息來(lái)進(jìn)行判斷老人的溝通與視聽(tīng)能力，對(duì)于老人的認(rèn)知能力通過(guò)認(rèn)知評(píng)估，我們能知道他們的認(rèn)知程度，看老人能不能聽(tīng)懂我們的問(wèn)題并給出他認(rèn)為的正確答案。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，我們會(huì)對(duì)老人確定護(hù)理等級(jí)，不同的護(hù)理等級(jí)提供對(duì)應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目。
    5、完善健康檔案信息管理。
    在建立老人健康信息檔案的基礎(chǔ)上，提供健康管理與監(jiān)測(cè)。對(duì)每位新入院的老人進(jìn)行全面的健康體檢，建立健康檔案，根據(jù)各項(xiàng)檢查結(jié)果、以及老人生活能力評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，向公寓護(hù)理部反饋老人身體狀況，共同對(duì)老人制定切實(shí)可行的生活和醫(yī)療照料方案。對(duì)每位入住老人每周進(jìn)行生命體征和身體情況的全面監(jiān)測(cè)，主要包括老人的體溫、血壓、呼吸、脈搏等生命體征，對(duì)慢性病老人進(jìn)行常規(guī)的診療和監(jiān)測(cè)，每年進(jìn)行一次健康體檢，做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早治療。
    6、確保綠色通道快捷暢通。
    我們聯(lián)合長(zhǎng)慶職工醫(yī)院、太和醫(yī)院、鳳城醫(yī)院等多家醫(yī)院，在已有的“綠色就診通道”基礎(chǔ)上，達(dá)成醫(yī)療人才的交流和共享，對(duì)突發(fā)危重疾病的老人，依托醫(yī)院120急救點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，確保老人能得到及時(shí)搶救和轉(zhuǎn)診。
    1、專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員難招難留。
    老年公寓內(nèi)設(shè)醫(yī)務(wù)室需要聘請(qǐng)有醫(yī)師資格的醫(yī)生和有護(hù)理資格證的護(hù)士，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)難以給醫(yī)護(hù)人員提供同等的工資福利待遇，同時(shí)他們?cè)陴B(yǎng)老機(jī)構(gòu)從業(yè)但無(wú)法進(jìn)行執(zhí)業(yè)注冊(cè)，政策制約醫(yī)護(hù)人員無(wú)法多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，對(duì)于醫(yī)護(hù)人員的發(fā)展也受到一定的限制，從而使養(yǎng)老機(jī)構(gòu)難以聘請(qǐng)到符合要求的醫(yī)護(hù)人員。
    2、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的政策落實(shí)難。
    醫(yī)養(yǎng)結(jié)合需要醫(yī)保體系的支撐，老年公寓推行醫(yī)務(wù)結(jié)合首先要解決醫(yī)務(wù)室納入醫(yī)保結(jié)算問(wèn)題，現(xiàn)因醫(yī)保資源有限、政策制約難與醫(yī)保掛鉤，老人就診費(fèi)用無(wú)法報(bào)銷(xiāo)，增加了老人經(jīng)濟(jì)壓力，老人僅在公寓做一些簡(jiǎn)單、收費(fèi)低的診療，大大制約了老人的醫(yī)療需求，導(dǎo)致醫(yī)務(wù)室虧損經(jīng)營(yíng)。
    綜上所述，長(zhǎng)慶老年公寓將在上半年工作總結(jié)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建立健全醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作制度，完善醫(yī)養(yǎng)服務(wù)模式，為老年人提供集醫(yī)、護(hù)、養(yǎng)為一體的保障服務(wù)，同時(shí)，強(qiáng)化提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療護(hù)理水平，為入住老人提供全天候的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，保證老人在身體出現(xiàn)不適時(shí)，能夠及時(shí)得到診治，為其提供高效便利的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
    衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇十五
    一、加強(qiáng)信訪工作，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí);我村在領(lǐng)導(dǎo)工作安排和組織領(lǐng)導(dǎo)下，充分調(diào)動(dòng)了工作人員的工作積極性。發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延。對(duì)于纏、鬧、煩、賴的困難上訪人員，我村工作人員保持較好的素質(zhì)，避免了矛盾的.激化，配合好相關(guān)部門(mén)處理問(wèn)題。
    二、加強(qiáng)總結(jié)學(xué)習(xí)，提高群眾工作水平;我們結(jié)合實(shí)際，已經(jīng)確定了工作方向，進(jìn)一步增加和完善了工作機(jī)制，處理群眾上訪事件在一定程度上提高了工作的認(rèn)識(shí)，并有了一定的心得體會(huì)。每日做好總結(jié)工作，使村基層人員識(shí)到處理群體上訪工作確實(shí)是一項(xiàng)建設(shè)和諧社會(huì)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要措施，杜絕了基層工作人員當(dāng)中存在的思想上輕視、行動(dòng)上麻木的現(xiàn)象，在處理上訪事件做到“眼快，嘴勤，態(tài)度好”。加強(qiáng)各小組之間的交流與協(xié)作，進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng)，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實(shí)協(xié)助信訪部門(mén)反映群眾信訪問(wèn)題。
    三、克服困難，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件;最近天氣炎熱，在工作上有一定的影響，在做群眾工作的同時(shí)，我們村工作人員在炎炎烈日下暴曬，衣服經(jīng)常都濕透了，但我們村工作人員一直保持耐心的勸導(dǎo)工作。因?yàn)樘鞖庋谉?，上訪群眾的心情更容易焦躁，更容易產(chǎn)生抵觸情緒，在這樣的情況下，我們更加應(yīng)該穩(wěn)定心態(tài)，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件。
    四、存在的問(wèn)題:新進(jìn)的同志對(duì)方言認(rèn)聽(tīng)有待提高。處理群體上訪工作是需要細(xì)致心態(tài)去工作，不可能一蹴而就，我村認(rèn)真處理難點(diǎn)問(wèn)題，在原有基礎(chǔ)上，不斷提高工作水平，克服困難，建立長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提升駐點(diǎn)工作的水平。
    衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇十六
    **縣衛(wèi)健委以深入貫徹落實(shí)十九大精神和***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義新思想為指導(dǎo)，堅(jiān)決執(zhí)行全縣意識(shí)形態(tài)和衛(wèi)生健康工作會(huì)議部署要求，以實(shí)際工作為立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真履行意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任?，F(xiàn)將全年意識(shí)形態(tài)工作情況匯報(bào)如下。
    （一）統(tǒng)一思想，凝聚共識(shí)。衛(wèi)建委把意識(shí)形態(tài)工作作為黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，納入黨建工作責(zé)任制，納入領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理，將意識(shí)形態(tài)工作擺上重要議事日程，列入年度工作計(jì)劃，與業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同檢查，制定《**縣衛(wèi)生和健康委員會(huì)2020年意識(shí)形態(tài)工作計(jì)劃》，明確工作重點(diǎn)。
    （二）把握正確的輿論導(dǎo)向，緊緊圍繞縣委、縣政府會(huì)議精神、發(fā)展思路宣傳引導(dǎo)，進(jìn)一步提高全縣各醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)護(hù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高基層農(nóng)牧民群眾對(duì)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生惠民政策的知曉率和預(yù)防保健水平，牢固大力弘揚(yáng)**縣“天馬先鋒”實(shí)干創(chuàng)新大趕考精神，凝心聚力、忠勇?lián)?dāng)。
    （三）大力推進(jìn)理論武裝。一是認(rèn)真開(kāi)展理論學(xué)習(xí),深入領(lǐng)會(huì)***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的豐富內(nèi)涵、科學(xué)體系、實(shí)踐要求，堅(jiān)定道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。二是全力抓好廉政和法紀(jì)教育，嚴(yán)格落實(shí)從嚴(yán)治黨，通過(guò)“三會(huì)一課”、談心談話提醒等多種手段，做到逢會(huì)必講廉政法紀(jì)、逢節(jié)比做教育提醒，進(jìn)一步強(qiáng)化全體干部政治意識(shí)、規(guī)矩意識(shí)和法律意識(shí)。三是不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力，組織干部隊(duì)伍認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)法規(guī)知識(shí)、傳染病防治以及醫(yī)療惠民等方針政策，全面學(xué)習(xí)2020年各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生工作的總體要求、主要任務(wù)、工作重點(diǎn)和政策措施，有效提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
    （四）積極開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生宣傳。一是運(yùn)營(yíng)維護(hù)好醫(yī)患關(guān)系，及時(shí)發(fā)布我縣醫(yī)療衛(wèi)生工作取得的成效。利用“**縣零距離”等微信公眾號(hào)發(fā)布醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息。二是開(kāi)展3·24世界結(jié)核病防治日、4·7世界衛(wèi)生日、4·25傳染病防治日、職業(yè)病防治宣傳周、5月世界哮喘日、5·12護(hù)士節(jié)、5·15碘缺乏病日、5·17世界工作血壓日、5·19人口日和5·31世界無(wú)煙日等等宣傳，發(fā)動(dòng)社會(huì)各界參與健康生活方式的積極性，牢固和提升健康醫(yī)療宣傳品牌。三是針對(duì)不同人群，大力開(kāi)展避孕節(jié)育、生殖健康、性病防治、優(yōu)生優(yōu)育和青春健康等宣傳，全面普及衛(wèi)生計(jì)生科普知識(shí)，開(kāi)展各類(lèi)健康知識(shí)講座等。
    (五)扎實(shí)開(kāi)展文明活動(dòng)，積極推進(jìn)移風(fēng)易俗，樹(shù)立文明新風(fēng)，組織全體干部認(rèn)真落實(shí)規(guī)定精神，嚴(yán)格規(guī)范黨員、干部操辦婚喪喜慶事宜行為。積極利用節(jié)日、宣傳月、宣傳周，網(wǎng)絡(luò)宣傳、健康知識(shí)講座、咨詢服務(wù)、派發(fā)健康知識(shí)宣傳資料、制作衛(wèi)生計(jì)生宣傳欄等，廣泛開(kāi)展控?zé)熀桶滩?、結(jié)核病、流行病等重點(diǎn)疾病預(yù)防教育。
    一是鄉(xiāng)村級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制尚未建立，醫(yī)保政策在引導(dǎo)病人合理就醫(yī)、建立分級(jí)診療知識(shí)等方面的作用有待加強(qiáng)。
    二是全社會(huì)參與疾病預(yù)防控制工作整體氛圍較為欠缺，結(jié)核病、艾滋病，常見(jiàn)傳染病防治工作難度大。
    三是衛(wèi)生計(jì)生宣講隊(duì)伍人員少、人員難以長(zhǎng)期固定，講課授課費(fèi)經(jīng)費(fèi)短缺從事衛(wèi)生計(jì)生宣講人員嚴(yán)重缺乏。
    （一）進(jìn)一步落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制深刻認(rèn)識(shí)意識(shí)形態(tài)工作的重要性，努力健全完善黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、宣傳工作分工明確、各相關(guān)科室積極配合，共同提高意識(shí)形態(tài)工作的新格局。把意識(shí)形態(tài)工作落實(shí)納入“一崗雙責(zé)”目標(biāo)考評(píng)中，接受監(jiān)督和評(píng)議。做好意識(shí)形態(tài)工作的定期分析研判，辨析突出問(wèn)題，針對(duì)性地開(kāi)展問(wèn)題整改落實(shí)。
    （二）進(jìn)一步強(qiáng)化理論武裝強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和廉政教育，深入開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育，積極落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)學(xué)、上黨課等制度，真正使黨章黨規(guī)、十九大精神和***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想入腦入心、見(jiàn)言見(jiàn)行，成為武裝頭腦、凈化思想、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作的利器，不斷錘煉全體干部的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，有力促進(jìn)環(huán)保事業(yè)新發(fā)展。
    （三）進(jìn)一步做好輿論引導(dǎo)和宣傳切實(shí)加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域管理和引導(dǎo)，完善輿情管理，健全網(wǎng)評(píng)員隊(duì)伍，及時(shí)排查和化解醫(yī)療糾紛信訪問(wèn)題;大力提升公共衛(wèi)生和健康素養(yǎng)水平。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，繼續(xù)實(shí)施國(guó)家基本和重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。加強(qiáng)重大傳染病防控，做好包蟲(chóng)病、布病、碘缺乏病等地方病的宣傳工作。充分運(yùn)用黨建+醫(yī)療健康，不斷提升醫(yī)療健康服務(wù)。
    (四)進(jìn)一步做好干部隊(duì)伍建設(shè)持醫(yī)療惠民工程，以基層為重點(diǎn)，推進(jìn)新一輪城鄉(xiāng)居民體檢工程；宣傳指導(dǎo)各醫(yī)療單位全面啟動(dòng)新一輪城鄉(xiāng)居民體檢工作，不定期組織宣講，確保體檢工作覆蓋最后一公里、最遠(yuǎn)一家人；深化計(jì)劃生育服務(wù)管理改革；打造一支真正能干事、干成事的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍。
    衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇十七
    為推動(dòng)?jì)D女兒童發(fā)展綱要的實(shí)施，我局婦女兒童工作在縣委、縣政府和縣婦兒工委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)相關(guān)文件精神，堅(jiān)持服務(wù)大局，圍繞婦女兒童工作，在建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，切實(shí)推進(jìn)男女平等，依法維護(hù)婦女兒童權(quán)益，推進(jìn)社會(huì)和諧等方面開(kāi)展了一系列工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
    成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，紀(jì)委書(shū)記為副組長(zhǎng)，部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的婦女兒童工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把婦女兒童宣傳工作納入了局工作的重要議事日程，明確工作目的和意義，對(duì)如何開(kāi)展好婦女兒童工作，達(dá)到良好的宣傳效果進(jìn)行了策劃和具體安排。
    在維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益工作中，我局利用多種形式，通過(guò)多種途徑，有爭(zhēng)對(duì)性地深入開(kāi)展普法宣傳教育活動(dòng)，切實(shí)做好《未成年人保護(hù)法》、《勞動(dòng)法》、《婦女權(quán)益保障法》、《老年人權(quán)益保障法》、《婚姻法》等有關(guān)維護(hù)女職工利益的法律、法規(guī)的宣傳工作。以開(kāi)展“拒絕家庭暴力，共創(chuàng)美好家園”、“送法到婦女手中”及“不讓毒品進(jìn)我家”等專(zhuān)題活動(dòng)，提高婦女同志的自我保護(hù)意識(shí)和自我保護(hù)能力，從而增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)。
    組織輔導(dǎo)選送美術(shù)、書(shū)法作品參加xx省第十屆少兒美術(shù)書(shū)法作品大賽，分獲一等獎(jiǎng)（2名）、二等獎(jiǎng)（3名）、優(yōu)秀獎(jiǎng)（3名）；為少兒讀者舉辦了元宵節(jié)“漢字聽(tīng)寫(xiě)比賽”活動(dòng)；“六?一”兒童節(jié)開(kāi)展了游藝比賽活動(dòng),參賽讀者80余人，評(píng)選擇出一、二、三等獎(jiǎng)共6名。主辦、協(xié)辦系列大型文化活動(dòng)。代表全市總工會(huì)參加xx省職業(yè)女工茶藝技能大賽及全市“工間操、啦啦操”比賽；協(xié)辦“慶祝母親節(jié)”文藝晚會(huì)；母親節(jié)期間影院組織觀看《永遠(yuǎn)的守望》等影片。
    總之，一年來(lái)，在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我局在不斷深化職能的各項(xiàng)工作中，深入開(kāi)展了維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益的工作，并取得一定成績(jī)，在今后的工作中，我們將不斷總結(jié)，并以創(chuàng)新精神扎實(shí)開(kāi)展有關(guān)維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益的工作，推動(dòng)和促進(jìn)我縣婦女兒童工作的深入開(kāi)展，為我縣穩(wěn)定和發(fā)展、為構(gòu)建和諧新xx做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
    衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇十八
    20xx年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，20##年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)179萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)基金150萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)國(guó)債110萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)5萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)外匯理財(cái)產(chǎn)品：匯財(cái)通22萬(wàn)元。營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)金帳戶25個(gè)。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
    一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來(lái)到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后，多問(wèn)、多學(xué)、多練，通過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來(lái)我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見(jiàn)，同時(shí)還建議他開(kāi)理財(cái)金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬(wàn)元左右。過(guò)了幾天我打電話約他來(lái)我行開(kāi)了理財(cái)金帳戶。
    作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
    二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
    一年來(lái)，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。
    在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
    三、開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
    只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開(kāi)在建行，知道我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來(lái)，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專(zhuān)享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處開(kāi)了一個(gè)一般帳戶，說(shuō)等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái)。為搞好營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大宣傳力度，我通過(guò)電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門(mén)送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭(zhēng)先詢問(wèn)匯財(cái)通利率情況，有個(gè)客戶來(lái)我行購(gòu)買(mǎi)了幾千元美圓的匯財(cái)通。
    新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
    1、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛(ài)。
    2、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開(kāi)朗，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
    3、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。
    4、營(yíng)銷(xiāo)方面?？蛻艚?jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本知識(shí)，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷(xiāo)自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
    衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇十九
    xxxx年度，xx區(qū)衛(wèi)健局在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)健委的指導(dǎo)下，堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，把人民健康作為重要使命，加快建設(shè)“健康xx”，努力全方位、全周期保障人民健康，衛(wèi)生健康工作取得了顯著成效。
    （一）慎始至終，精準(zhǔn)高效做好疫情防控工作。
    疫情發(fā)生后，xx區(qū)衛(wèi)健局扎實(shí)做好新冠肺炎疫情防控各項(xiàng)工作，有效落實(shí)“四早”措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速處置、精準(zhǔn)管控、有效救治。截止到目前，累計(jì)報(bào)告新冠肺炎確診病例x例，其中x返柯x例、境外輸入x例，全部治愈出院。
    一是第一時(shí)間全員投入防控作戰(zhàn)，措施堅(jiān)決及時(shí)發(fā)現(xiàn)疫情。x月xx日省衛(wèi)健委部署新冠肺炎防控工作后，連夜召集中層干部和下屬醫(yī)療衛(wèi)生單位負(fù)責(zé)人召開(kāi)抗擊新冠疫情防控部署會(huì)，全員投入疫情防控各項(xiàng)工作。x疫情蔓延之際，組織專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍預(yù)判在前，快速布置應(yīng)急預(yù)案、健康宣教、院感防控、物資儲(chǔ)備等工作，特別強(qiáng)調(diào)基層醫(yī)療單位預(yù)檢分診工作。x月xx日即發(fā)現(xiàn)航埠鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院疑似病例x人，采取果斷措施進(jìn)行隔離留觀，最終確診為x市第一例確診病例，x月xx日再次識(shí)別疑似病例x人，再次確診。x月xx日派專(zhuān)車(chē)專(zhuān)人赴xx點(diǎn)對(duì)點(diǎn)接回?zé)o癥狀感染者治愈出院人員一名，嚴(yán)格執(zhí)行集中隔離觀察后出現(xiàn)發(fā)熱癥狀轉(zhuǎn)為確診病例，全程無(wú)一社會(huì)面密切接觸者，受到x市委第三季度執(zhí)行“十條軍規(guī)”正面典型通報(bào)。
    二是全力以赴做好隔離管控任務(wù)，積極助力指導(dǎo)行業(yè)復(fù)蘇。利用轄區(qū)x家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、x家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組建的xxx支家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)，家庭醫(yī)生xxx名，積極融入社區(qū)網(wǎng)格，通過(guò)居家醫(yī)學(xué)觀察管理小組，開(kāi)展“五個(gè)一”服務(wù)工作，提高重點(diǎn)人群管控力和精細(xì)化程度。在全區(qū)x個(gè)集中隔離點(diǎn)各派駐一名衛(wèi)生院副院長(zhǎng)、一名疾控人員、若干醫(yī)護(hù)人員，實(shí)施集中硬隔離規(guī)范化管理，未發(fā)生疫情隱患。疫情期間組建xxx人的駐企健康指導(dǎo)員隊(duì)伍，采取一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)企業(yè)和“線上+線下”的形式，幫助企業(yè)落細(xì)落實(shí)各項(xiàng)防控措施，累計(jì)健康指導(dǎo)規(guī)上企業(yè)xxx家、小微企業(yè)xxx家、中小企業(yè)xxxx家。組建駐校健康指導(dǎo)員隊(duì)伍，為全區(qū)xxx所中小學(xué)校、托幼機(jī)構(gòu)一對(duì)一派駐xxx名醫(yī)務(wù)人員，提供技術(shù)指導(dǎo)、相關(guān)培訓(xùn)、健康宣教、應(yīng)急處置等健康服務(wù)工作。在全區(qū)“兩會(huì)”等重大活動(dòng)召開(kāi)過(guò)程中，做好衛(wèi)生防疫和醫(yī)療保障工作，確保重大活動(dòng)安全有序開(kāi)展。
    三是抓實(shí)常態(tài)化疫情防控不松懈，嚴(yán)密防范疫情反彈擴(kuò)散。疫情防控常態(tài)化以來(lái)，及時(shí)完善應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)展應(yīng)急演練，完善收治體系，確定xx區(qū)人民醫(yī)院為我區(qū)新冠肺炎確診病例定點(diǎn)醫(yī)院，床位規(guī)模為xx張；加大物資儲(chǔ)備，在區(qū)人民醫(yī)院建立物資儲(chǔ)備庫(kù)，滿足至少xx天最大日消耗量，x月底全部?jī)?chǔ)備到位。常態(tài)化保留集中隔離點(diǎn)配備房間xxx個(gè)，確定方艙醫(yī)院建設(shè)場(chǎng)地。加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)測(cè)，每周協(xié)同市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)人員、外賣(mài)快遞人員、冷鏈?zhǔn)称芳巴猸h(huán)境樣本開(kāi)展核酸檢測(cè)。完善預(yù)警體系建設(shè)，提升核酸采集檢測(cè)能力，全方位落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)防疫培訓(xùn)、院感防控和哨點(diǎn)監(jiān)控，充實(shí)區(qū)新冠肺炎醫(yī)療救治專(zhuān)家組隊(duì)伍，新增中醫(yī)、兒科、產(chǎn)科等專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家作為成員。組建x支預(yù)備醫(yī)療隊(duì)及應(yīng)急機(jī)動(dòng)醫(yī)療隊(duì)，用于后備醫(yī)院和方艙醫(yī)院?jiǎn)⒂煤蟮尼t(yī)務(wù)人員安排。加大宣傳力度，普及防疫措施及健康教育，結(jié)合文明城市創(chuàng)建，大力開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。
    （二）真抓實(shí)干，扎實(shí)推進(jìn)部門(mén)日常工作。
    在精準(zhǔn)高效落實(shí)疫情防控工作的同時(shí)，認(rèn)真對(duì)照本職工作，合理安排時(shí)間及人員，扎實(shí)有序推進(jìn)部門(mén)日常工作開(kāi)展，保證全年工作任務(wù)如期完成。
    一是有序落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)流程，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，深化衛(wèi)生健康“最多跑一次”改革，區(qū)級(jí)公立醫(yī)院門(mén)診智慧結(jié)算及病房智慧結(jié)算率均達(dá)到xx%以上、高峰期現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)時(shí)間x分鐘，%。推進(jìn)村衛(wèi)生室規(guī)范化提升改造，全區(qū)村衛(wèi)生室規(guī)范化率達(dá)xx.x%。認(rèn)真貫徹落實(shí)《健康xxxxxx行動(dòng)綱要》，圍繞健康xx建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)抓好健康環(huán)境改善、食品藥品安全保障、健康素養(yǎng)提升等xx大國(guó)民健康項(xiàng)行動(dòng)和健康知識(shí)普及、合理膳食、全民健身等xx項(xiàng)健康xx行動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)，“健康x”考核獲優(yōu)秀等次。持續(xù)推進(jìn)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作，順利通過(guò)國(guó)家衛(wèi)生城市省級(jí)綜合評(píng)估，通過(guò)省級(jí)病媒生物控制水平評(píng)估認(rèn)可。x鄉(xiāng)、xx鄉(xiāng)、xx鄉(xiāng)、xx鄉(xiāng)、xx鎮(zhèn)、xx鄉(xiāng)等x個(gè)創(chuàng)建國(guó)衛(wèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)按計(jì)劃順利通過(guò)市級(jí)技術(shù)評(píng)估。履行衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé)，出動(dòng)xxxx余人次，監(jiān)督xxxx戶次，立案xxx起，罰款xxxxxx元。
    二是不斷深化衛(wèi)生健康服務(wù)。不斷完善家庭醫(yī)師簽約服務(wù)制度，創(chuàng)新推出簽約“云服務(wù)”，重點(diǎn)人群家庭醫(yī)生簽約達(dá)xxxxxx人，嚴(yán)格落實(shí)健康扶貧任務(wù)，低收入人群簽約服務(wù)率xx.x%。扎實(shí)推進(jìn)健康xx建設(shè)，開(kāi)展健康素養(yǎng)進(jìn)文化禮堂講座xx場(chǎng)，組織健康活動(dòng)xx次，開(kāi)展健康服務(wù)xx次，累計(jì)受益xxxxx人。省、市民生實(shí)事穩(wěn)步推進(jìn)，新增x歲以下嬰幼兒照護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)x家，新增托位xxx個(gè)，超額完成任務(wù)指標(biāo)，并聯(lián)合人社局組織開(kāi)展育嬰師培訓(xùn)。萬(wàn)人，萬(wàn)人和重點(diǎn)人群流感疫苗接種xxxx人份。實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步提升xx大類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量，加快推進(jìn)居民電子健康檔案向個(gè)人開(kāi)放，通過(guò)“浙里辦”手機(jī)移動(dòng)客戶端（app），基于居民健康醫(yī)?？?，實(shí)現(xiàn)居民健康檔案向本人開(kāi)放，開(kāi)放率達(dá)到xx%以上，實(shí)現(xiàn)檔案動(dòng)態(tài)使用。行政許可程序進(jìn)一步精簡(jiǎn)，“網(wǎng)上辦”及“掌上辦”進(jìn)一步優(yōu)化，新登記醫(yī)療機(jī)構(gòu)xx家，辦結(jié)醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗(yàn)xxx戶次，辦結(jié)醫(yī)生護(hù)士執(zhí)業(yè)許可xxx人次，公共場(chǎng)所發(fā)證xx家，母嬰保健許可證發(fā)放x件，辦結(jié)率xxx%，群眾滿意度xxx%。
    三是有力補(bǔ)齊各項(xiàng)短板弱項(xiàng)。加快基礎(chǔ)建設(shè)補(bǔ)齊短板，對(duì)照醫(yī)療及公共衛(wèi)生短板和不足，積極謀劃并實(shí)施區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)中心、區(qū)域生物安全實(shí)驗(yàn)中心暨規(guī)范化發(fā)熱門(mén)診、區(qū)人民醫(yī)院門(mén)急診大樓、區(qū)中醫(yī)醫(yī)院住院部、區(qū)第二人民醫(yī)院遷建、xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院遷建、xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療綜合樓等七個(gè)建設(shè)項(xiàng)目，總用地約xxx畝，向上爭(zhēng)取抗疫特別國(guó)債xxxx萬(wàn)元，億元。區(qū)人民醫(yī)院與物產(chǎn)中大集團(tuán)合作辦醫(yī)于x月底正式終止，完全回歸xx區(qū)政府舉辦性質(zhì)。持續(xù)推進(jìn)專(zhuān)業(yè)化發(fā)展、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、健全績(jī)效考核、提升醫(yī)院形象、加大基礎(chǔ)建設(shè)等措施，提信心、穩(wěn)人心、調(diào)動(dòng)員工積極性，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院轉(zhuǎn)型突破跨越式發(fā)展。
    四是有效推動(dòng)各項(xiàng)創(chuàng)新工作。持續(xù)推進(jìn)全民健康信息互聯(lián)互通建設(shè)，實(shí)現(xiàn)居民電子健康檔案在各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)之間的信息交換和共享，促進(jìn)跨機(jī)構(gòu)、跨地域健康醫(yī)療信息資源整合共享和提高醫(yī)療健康服務(wù)協(xié)同水平，九月份通過(guò)國(guó)家醫(yī)療健康信息互聯(lián)互通四甲測(cè)評(píng)。建立xx區(qū)計(jì)生協(xié)“暖心家園”，通過(guò)開(kāi)展慶生、講座、聯(lián)誼及“四季”幫扶活動(dòng)關(guān)懷計(jì)生特殊家庭，并成功申報(bào)中國(guó)計(jì)生協(xié)暖心家園項(xiàng)目點(diǎn)。統(tǒng)籌建立花園街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)養(yǎng)結(jié)合試點(diǎn)，xx街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立安寧療護(hù)病房試點(diǎn)工作，有效提高臨終病人和家屬的生活質(zhì)量。積極應(yīng)對(duì)老年人心理健康問(wèn)題，在xx街道xx社區(qū)和荷花街道清蓮里社區(qū)開(kāi)展國(guó)家試點(diǎn)“老年人心理關(guān)愛(ài)項(xiàng)目”，對(duì)篩查出的陽(yáng)性人群開(kāi)展心理健康的積極干預(yù)和指導(dǎo)。
    五是黨建統(tǒng)領(lǐng)清廉衛(wèi)健建設(shè)。切實(shí)履行全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，落實(shí)局黨委管黨治黨主體責(zé)任，明確局黨委書(shū)記“第一責(zé)任人”和局黨委班子成員“一崗雙責(zé)”個(gè)性責(zé)任清單，逐級(jí)簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書(shū)。市、區(qū)紀(jì)委監(jiān)委開(kāi)展百家清廉示范點(diǎn)創(chuàng)建工作后，按照“有自主清廉品牌、有特色精神內(nèi)核、有規(guī)范化制度、有專(zhuān)題教育陣地、有特色活動(dòng)載體”的清廉示范點(diǎn)創(chuàng)建要求，推動(dòng)清廉醫(yī)院示范點(diǎn)創(chuàng)出經(jīng)驗(yàn)特色。針對(duì)新冠疫情后開(kāi)工建設(shè)區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)中心等重大項(xiàng)目建設(shè)開(kāi)展重點(diǎn)監(jiān)督，提早防范項(xiàng)目過(guò)程中可能產(chǎn)生的廉政風(fēng)險(xiǎn)。
    （一）繼續(xù)落實(shí)新冠肺炎疫情防控。按照新冠肺炎疫情防控應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)防控措施，切實(shí)加強(qiáng)疫情應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備工作；對(duì)標(biāo)對(duì)表持續(xù)自查整改，補(bǔ)齊工作短板缺項(xiàng)，抓好對(duì)入境人員、國(guó)內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員跟蹤監(jiān)測(cè)，堅(jiān)決防止疫情反彈，落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急措施和物資儲(chǔ)備；強(qiáng)化監(jiān)測(cè)預(yù)警和應(yīng)急處置，及時(shí)研判分析，做好預(yù)案演練和實(shí)戰(zhàn)處置；加強(qiáng)督查督導(dǎo)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，嚴(yán)格責(zé)任追究；繼續(xù)推進(jìn)完善平戰(zhàn)結(jié)合的應(yīng)急醫(yī)療救治體系；扎實(shí)開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，加大宣傳力度，推進(jìn)健康教育普及，持續(xù)加強(qiáng)人民群眾群防群控意識(shí)，確保疫情不反彈。
    （二）做精做強(qiáng)區(qū)人民醫(yī)院和區(qū)中醫(yī)醫(yī)院。制定區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)院“重新出發(fā)、重現(xiàn)輝煌、重振雄風(fēng)”系列工作方案，突出專(zhuān)業(yè)化特色發(fā)展，凝聚人心全力沖刺三乙醫(yī)院評(píng)定。區(qū)中醫(yī)醫(yī)院對(duì)接省級(jí)醫(yī)院開(kāi)展深度合作，突出中醫(yī)中藥特色發(fā)展，結(jié)合上級(jí)專(zhuān)家?guī)头龊妥陨砣瞬抨?duì)伍培養(yǎng)，加快提升我區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)能力。
    （三）全面推進(jìn)縣域醫(yī)共體建設(shè)。理順城區(qū)街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心體制機(jī)制，加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備及人員配置，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院達(dá)標(biāo)建設(shè)，著力推廣村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。通過(guò)縣域醫(yī)共體建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力，構(gòu)建區(qū)鄉(xiāng)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)的縣域醫(yī)療服務(wù)體系。
    （四）不斷推進(jìn)健康xx建設(shè)。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)健康xx建設(shè)，力爭(zhēng)在健康x考核中，繼續(xù)保持優(yōu)秀等次，力爭(zhēng)晉位爭(zhēng)先。認(rèn)真貫徹落實(shí)《健康xxxxxx行動(dòng)綱要》，圍繞健康xx建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)抓好健康環(huán)境改善、食品藥品安全保障、健康素養(yǎng)提升等xx大國(guó)民健康項(xiàng)行動(dòng)和健康知識(shí)普及、合理膳食、全民健身等xx項(xiàng)健康xx行動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)，堅(jiān)持將健康融入所有政策，持續(xù)實(shí)施健康“細(xì)胞”培育工程。
    （五）加快重大項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)在建的區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)中心、區(qū)域生物安全實(shí)驗(yàn)中心暨規(guī)范化發(fā)熱門(mén)診、區(qū)人民醫(yī)院門(mén)急診大樓、區(qū)中醫(yī)醫(yī)院住院部、區(qū)第二人民醫(yī)院遷建、xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院遷建、xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療綜合樓等七個(gè)建設(shè)項(xiàng)目，xxxx年完成其中區(qū)域生物安全實(shí)驗(yàn)中心暨規(guī)范化發(fā)熱門(mén)診、xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院遷建、xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療綜合樓項(xiàng)目，其他項(xiàng)目倒排時(shí)間加快建設(shè)。
    （六）圍繞人才新政引才育才留才。實(shí)施人才興衛(wèi)工程計(jì)劃，發(fā)揮人才新政最大效應(yīng)，獎(jiǎng)勵(lì)獲評(píng)各項(xiàng)榮譽(yù)、科研創(chuàng)新的衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，激發(fā)人才活力，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。通過(guò)學(xué)歷教育、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、全科醫(yī)生培訓(xùn)、離崗進(jìn)修、線上線下培訓(xùn)等方式，分層分類(lèi)培育人才，著力提升人才素質(zhì)。
    （七）大力推進(jìn)全民健康信息化建設(shè)。落實(shí)數(shù)字醫(yī)共體信息化建設(shè)項(xiàng)目，充分利用傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，積極利用xg、人工智能等新技術(shù)，推進(jìn)全區(qū)數(shù)字醫(yī)共體建設(shè)，以及數(shù)字醫(yī)共體與hrp、區(qū)疾控、區(qū)婦保信息的融合。做強(qiáng)全民健康信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)開(kāi)放、數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)分析三統(tǒng)一。
    衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇二十
    的重中之重，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，牢牢把握正確輿論方向，意識(shí)形態(tài)工作取得扎實(shí)成績(jī)。現(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下：
    衛(wèi)健局黨委高度重視意識(shí)形態(tài)工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、省、市和區(qū)委關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作的決策部署和指示精神，把意識(shí)形態(tài)工作作為黨的建設(shè)和政權(quán)建設(shè)的重要內(nèi)容，納入重要議事日程，納入黨建工作責(zé)任，納入領(lǐng)導(dǎo)班子、機(jī)關(guān)干部目標(biāo)管理，與業(yè)務(wù)工作和黨的意識(shí)建設(shè)緊密結(jié)合，同部署、同落實(shí)、同建設(shè)、同考核，出現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)格問(wèn)責(zé)追責(zé)。
    (一)始終把意識(shí)形態(tài)工作放在突出位置。深刻領(lǐng)會(huì)***總書(shū)記作出的“意識(shí)形態(tài)工作是黨的一項(xiàng)極端重要的工作”重要指示精神，把意識(shí)形態(tài)工作作為黨組重點(diǎn)內(nèi)容來(lái)抓，與其他重點(diǎn)任務(wù)同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，廣泛凝聚了全局黨員干部抓好意識(shí)形態(tài)的共識(shí)，增強(qiáng)了主動(dòng)性和自覺(jué)性。
    責(zé)任人責(zé)任，其他班子成員按“一崗雙責(zé)”要求，及時(shí)聽(tīng)取匯報(bào)、調(diào)度研究意識(shí)形態(tài)工作，定期分析研判意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域新情況，辨析思想文化領(lǐng)域突出問(wèn)題，對(duì)一些苗頭性、傾向性問(wèn)題有針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo)。
    (三)著力加強(qiáng)督促檢查。把意識(shí)形態(tài)工作納入了黨建工作目標(biāo)考核和文明創(chuàng)建考核以及干部考核內(nèi)容，并將班子成員意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制落實(shí)情況作為述職考評(píng)的重要內(nèi)容，確保工作深入推動(dòng)、有效落實(shí)。
    衛(wèi)健局黨委把黨的十九大精神作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的首要政治任務(wù)，繼續(xù)在學(xué)懂弄通做實(shí)上下足功夫，自覺(jué)用***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想作為做好一切工作的行動(dòng)指南和根本遵循，切實(shí)增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“四個(gè)服從”，始終在政治立場(chǎng)、政治方向、政治原則、政治道路上同以***同志為核心的黨中央保持高度一致，確保中央關(guān)于衛(wèi)生與健康的大政方針、省市區(qū)決策部署在衛(wèi)健系統(tǒng)落地生根、開(kāi)花結(jié)果。根據(jù)實(shí)際情況定期召開(kāi)由班子成員、各支部書(shū)記、局機(jī)關(guān)科室長(zhǎng)參加的黨委理論中心組學(xué)習(xí)活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)以查考勤記錄、查學(xué)習(xí)記錄、查學(xué)習(xí)筆記、查專(zhuān)題發(fā)言、查解決問(wèn)題為主要內(nèi)容的黨委中心組“五查”制，堅(jiān)持專(zhuān)人領(lǐng)學(xué)和專(zhuān)題發(fā)言方式，從全面學(xué)習(xí)向?qū)ｎ}研討深化，通過(guò)理論武裝增強(qiáng)參會(huì)人員的政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向基層延伸。與此同時(shí)，黨委中心組成員主動(dòng)走出會(huì)議室，深入基層，把學(xué)習(xí)和開(kāi)展調(diào)研結(jié)合起來(lái)，把學(xué)習(xí)和解決群眾的實(shí)際困難和問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，把學(xué)習(xí)和加快衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，用理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐來(lái)豐富理論。一年來(lái)，局黨委理論中心組學(xué)習(xí)12次，利用干部職工大會(huì)集中組織干部職工學(xué)習(xí)10次***人次，參學(xué)率達(dá)**.*%。
    (一)突出工作重點(diǎn)，強(qiáng)化主題宣傳。一是抓好重大新聞宣傳。邀請(qǐng)中國(guó)人口報(bào)、人口健康報(bào)、濱州日?qǐng)?bào)、市、區(qū)電視臺(tái)等媒體，深入宣傳報(bào)道了市立醫(yī)院無(wú)償醫(yī)治并照顧智障女春蓮7年的感人事跡;邀請(qǐng)市、區(qū)電視臺(tái)等媒體，對(duì)衛(wèi)健系統(tǒng)勞動(dòng)模范—**街道**居委會(huì)計(jì)生專(zhuān)干***進(jìn)行宣傳報(bào)道;對(duì)“健康中國(guó)基層行***站”“百市千縣”精準(zhǔn)健康扶貧行動(dòng)慈善系列活動(dòng)進(jìn)行了宣傳報(bào)道。二是狠抓各類(lèi)媒體宣傳。20**年，全區(qū)在市級(jí)以上媒體發(fā)表稿件214篇，其中《中國(guó)人口報(bào)》、《人口健康報(bào)》等重要媒體發(fā)表頭條或者有影響稿件33篇。區(qū)電視臺(tái)定期播放衛(wèi)生計(jì)生健康報(bào)道。
    (二)強(qiáng)化社會(huì)宣傳，營(yíng)造濃厚氛圍。積極組織開(kāi)展“三下鄉(xiāng)”、5.29協(xié)會(huì)活動(dòng)日、7.11世界人口日等大型社會(huì)宣傳活動(dòng)。全區(qū)***個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)分別結(jié)合自身實(shí)際，開(kāi)展了豐富多彩的宣傳活動(dòng)。全區(qū)累計(jì)發(fā)放各類(lèi)衛(wèi)生計(jì)生宣傳材料3萬(wàn)余冊(cè)(頁(yè))，接受群眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢**.*萬(wàn)余人次，為群眾提供免費(fèi)醫(yī)療服務(wù)7860余人次，發(fā)放臉盆、文明扇、文明布兜等宣傳品**.*萬(wàn)余件。
    局黨委不斷創(chuàng)新意識(shí)形態(tài)建設(shè)的載體和方法，利用多種途徑，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，努力培養(yǎng)干部職工良好的道德風(fēng)尚。
    (一)開(kāi)展典型引領(lǐng)行動(dòng)。在全系統(tǒng)相繼開(kāi)展了“做合格黨員”主題征文征集、選樹(shù)身邊的榜樣、“七一”優(yōu)秀黨員評(píng)選表彰、“四德工程”先進(jìn)人物評(píng)選等活動(dòng)，各支部黨員干部打頭陣、樹(shù)標(biāo)桿，亮出黨員身份，爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)典型，發(fā)揮了先鋒模范作用。
    暖人心-義診送健康”志愿服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)義診***人次，入戶義診***人次，捐贈(zèng)藥品4500余元，贏得當(dāng)?shù)匕傩盏暮迷u(píng)。
    (三)開(kāi)展黨員與社區(qū)共建活動(dòng)。局機(jī)關(guān)黨委和**社區(qū)黨支部簽訂了結(jié)對(duì)共建協(xié)議。10月，組織**醫(yī)院黨員聯(lián)合**社區(qū)黨員為區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心老人開(kāi)展了“愛(ài)老敬老志愿服務(wù)”免費(fèi)查體活動(dòng)，并舉辦保健知識(shí)講座2次，為老人送去黨組織的溫暖。
    下一步，我局將圍繞全年工作目標(biāo)，著力在統(tǒng)一思想、凝聚力量、鼓舞干勁、增強(qiáng)實(shí)效上下功夫，努力在理論武裝、輿論引導(dǎo)、文明創(chuàng)建和文化發(fā)展上取得新進(jìn)展，不斷激發(fā)衛(wèi)健系統(tǒng)廣大干部職工的工作激情，為推進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)又好又快發(fā)展提供強(qiáng)有力的精神動(dòng)力、思想保證和輿論支持。