在職場中，具備良好的報(bào)告寫作能力對于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。在撰寫報(bào)告時(shí)，需要注意文檔的格式和排版，使其整體呈現(xiàn)出清晰、整齊的形象。祝愿大家在報(bào)告寫作中能夠取得優(yōu)秀的成果，為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
電商運(yùn)營工作報(bào)告篇一
敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！__年對我具有特別的意義，因?yàn)檫@是我從學(xué)校畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)的第一年。進(jìn)入運(yùn)營助理工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)。通過四個(gè)月的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我逐漸了解物流這個(gè)行業(yè)，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處，但感謝有各位對我的包涵與幫助。
現(xiàn)在我將自入職以來到至今工作期間的工作情況給予回顧，并就今后工作計(jì)劃進(jìn)行具體的闡述，編寫此報(bào)告書如下：
一、本人工作情況總：
這段時(shí)間以來，我主要進(jìn)行了以下工作：
1、在公司的安排下，我首先學(xué)習(xí)了辦公室的基本操作，熟悉公司的日常運(yùn)作流程。我進(jìn)行的具體工作包括建立完善的客戶聯(lián)系檔案，將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶整理歸案，并以抄錄、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶的資料。通過電腦錄入，整理公司內(nèi)部文件做好電子文檔。
2、由于公司業(yè)務(wù)涉及到的報(bào)關(guān)報(bào)檢、現(xiàn)代物流、保稅物流、貨代、運(yùn)輸倉儲(chǔ)等業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)操作模式及規(guī)范等問題。雖然我所讀專業(yè)與此相關(guān)，但從未進(jìn)行過實(shí)際操作，因此在同事幫助下逐步學(xué)習(xí)各種操作并合公司實(shí)際情況重新組織自己操作思路。
3、承擔(dān)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)出納工作，處理公司日常費(fèi)用支出登記及記錄公司營業(yè)收入等。每月對各項(xiàng)支出和收入作出分類、統(tǒng)計(jì)并錄入電腦存檔。
二、工作分析：
這一段時(shí)間的工作雖然可以看到些進(jìn)步，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到一個(gè)專業(yè)物流操作員的程度，綜合分析，主要有以下幾方面原因：
1、無工作經(jīng)驗(yàn)，缺乏綜合知識(shí)和技能。
雖然我是一名學(xué)國際貨運(yùn)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，由于剛畢業(yè)沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，沒有需要的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也沒有綜合的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，一切都從零開始，所有工作都是邊學(xué)邊干，所以業(yè)務(wù)進(jìn)展效果不是很理想。經(jīng)常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的業(yè)務(wù)錯(cuò)誤，導(dǎo)致操作過程不能馬上到位，產(chǎn)生了很多時(shí)間和精力上的浪費(fèi)。這只能在錯(cuò)誤中成長不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷培養(yǎng)自己在各個(gè)方面的知識(shí)和技能，盡快熟悉公司日常運(yùn)作。
2、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。
由于初入社會(huì)，沒有足夠的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷，對于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)經(jīng)常產(chǎn)生不必要的失誤。言語中得失客戶的情況時(shí)有發(fā)生，因此我們必須練就一定的客戶溝通技巧。
3、公司缺乏專業(yè)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。
我司正處于起步階段，許多業(yè)務(wù)上操作還未成熟，不能進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)，導(dǎo)致公司營業(yè)額停滯不前，無法見到相應(yīng)的產(chǎn)出效益。解決的方法是，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，吸收其他公司經(jīng)驗(yàn)，干自己所能干，專心本公司擅長業(yè)務(wù)，在鞏固原有客戶基礎(chǔ)上增加新客戶。
三、個(gè)人總結(jié)：
這段時(shí)間以來，我無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路需要進(jìn)一步清晰，處理事情要以最簡單的方法來完成，對自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，轉(zhuǎn)得不快，沒有想在前，做在先。
保障業(yè)務(wù)準(zhǔn)確進(jìn)行，完滿完成服務(wù)客戶的責(zé)任，這就是我司工作的特點(diǎn)。從物流工作的性質(zhì)上講，它具有專業(yè)綜合性強(qiáng)、環(huán)節(jié)復(fù)雜、程序縝密、突發(fā)性強(qiáng)的特點(diǎn)。這就要求我們要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，綜合的知識(shí)積累和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。作為公司成員來講，從事物流行業(yè)，我的綜合知識(shí)的積累還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因?yàn)閯倧臉I(yè)，對社會(huì)工作沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)，加之物流工作突發(fā)性很強(qiáng)的特點(diǎn)，往往只能跟著領(lǐng)導(dǎo)安排的計(jì)劃去做。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務(wù)需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，這都讓我有時(shí)措手不及。這都是缺乏經(jīng)驗(yàn)所造成的，也只能在今后工作積累和總經(jīng)驗(yàn)。
四、公司存在的弊端和未來工作計(jì)劃及建議。
1、每個(gè)企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展，資金資源、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競爭焦點(diǎn)，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理?，F(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競爭，則人才的競爭?？偠灾?，能夠把握人才控制就能更好地發(fā)展企業(yè)。因此，我們要做好編制部門職位（崗位）、工作職責(zé)及人員分配。因事設(shè)崗，因崗設(shè)人。
2、未啟動(dòng)公司績效考核運(yùn)行情況，員工平常工作做好做壞沒有一個(gè)依據(jù)進(jìn)行評(píng)估，做多做少?zèng)]有具體的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性。同時(shí)對公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來困難，比如；人員調(diào)動(dòng)、工資調(diào)整、升職、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統(tǒng)。
3、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié)，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一項(xiàng)工作該如何去辦理和完成？負(fù)責(zé)人是誰？這些都應(yīng)規(guī)范起來，按規(guī)定去處理和解決，只有這樣才會(huì)順利開展各項(xiàng)工作（如遇特殊情況可特殊處理）。建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程。
4、整理好公司財(cái)務(wù)帳。入職以來我承擔(dān)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)處理公司財(cái)務(wù)支出的體制不夠完善。由于公司屬于私營企業(yè)，很多支出都未能做到公私分離，導(dǎo)致不能更準(zhǔn)確核算和控制公司營運(yùn)成本。例如：私人外出應(yīng)酬使費(fèi)，自置私人用品，自用款等不應(yīng)記入公司支出帳內(nèi)。建議將公私支出帳分開登記。
5、開設(shè)公司員工意見箱和公告欄。我認(rèn)為公司意見箱是員工和上司進(jìn)行溝通的紐帶，意見書可以反映員工的心聲，它應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù)，也是公司無形的寶貴財(cái)富。公告欄，是針對讓全體員工知悉公司內(nèi)、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的，并且也可以張貼一些培訓(xùn)和教育資料，以供大家學(xué)習(xí)，同時(shí)也是公司內(nèi)部信息交流最佳途徑。
以上內(nèi)容為本人近月入職以來工作總情況，如有不妥之處請批評(píng)指正。我堅(jiān)信在不久的將來，公司會(huì)發(fā)展成制度化、規(guī)范化、人情化、現(xiàn)代化管理模式的企業(yè)。謝謝大家！
電商運(yùn)營工作報(bào)告篇二
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，希望同大家一道，在20__年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)群策群力，為明杰人的明天，攜手共進(jìn)！
（一）、20__年工作重點(diǎn)回顧和存在的問題。
一、工作重點(diǎn)回顧。
1、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面。
（1）合理安排軟件使用流程并制定相關(guān)規(guī)范，及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件的維護(hù)，盡可能的降低使用故障，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能即時(shí)解決就即時(shí)解決，不能當(dāng)場解決的也在最短時(shí)間內(nèi)解決。
（2）定期對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行維護(hù)、備份，對數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)問題、服務(wù)器故障等問題根據(jù)實(shí)際問題及時(shí)加以解決。
2、
全面加強(qiáng)公司4個(gè)門戶。
在以后我們電子商務(wù)部會(huì)再接再厲，使公司各。
3、
4、員工管理方面。
二、工作中存在的問題1、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面：部分設(shè)備老化，硬件問題突出，維修周期長，費(fèi)用高。
2、
3、
從推廣到消費(fèi)者認(rèn)知再到完全接受是一個(gè)漸進(jìn)式的過程，需要不斷的推介和宣傳，然而我們無論是推介和宣傳上都明顯不足，將在這個(gè)方面將會(huì)加大力度。
4、員工管理方面：由于部門員工比較年輕，經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)變能力不強(qiáng)，對一些工作協(xié)調(diào)和處理的不夠妥當(dāng)，今后需加強(qiáng)與相關(guān)部門的緊密溝通，更有針對性的工作，開拓思路，使公司的信息化建設(shè)走在同行業(yè)的前沿，為公司的快速發(fā)展奠定基石。
（二）、20__年工作重點(diǎn)和計(jì)劃。
一、概述。
20__年電子商務(wù)部工作仍分為3大塊，一是軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面、二。
二、工作重點(diǎn)和計(jì)劃。
1、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面。
（1）加強(qiáng)設(shè)備的檢修和保養(yǎng)，對潛在有威脅的設(shè)備進(jìn)行及早處理。
（2）改善現(xiàn)有的數(shù)據(jù)備份機(jī)制進(jìn)行升級(jí)，對重要數(shù)據(jù)再此進(jìn)行異地自動(dòng)備份。
（4）在繼續(xù)完善以上工作的同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高部門綜合素質(zhì)水平，學(xué)習(xí)并引入各種的技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
2、
針對我公司的4個(gè)。
（1）監(jiān)控。
（2）主要是每個(gè)。
（3）在線交流和留言板的管理，保證每天查看留言板，遇到客戶留言，及時(shí)進(jìn)行處理，確保每天在線，及時(shí)解決咨詢者的問題。
3、
我們將在公司現(xiàn)有。
（1）對公司。
（2）全方位的進(jìn)行。
充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧和經(jīng)驗(yàn)專欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息。
通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強(qiáng)對公司及。
電商運(yùn)營工作報(bào)告篇三
合作店鋪：____________。
聯(lián)系人：____________聯(lián)系人：____________。
手機(jī)：____________電話：____________。
開戶行：____________手機(jī)：____________。
帳號(hào)：____________。
e-mail：____________e-mail：____________。
甲乙雙方本著互相尊重、平等互利，長期共同發(fā)展的原則，就甲方拼多多店鋪?咨詢、推廣和執(zhí)行服務(wù)等簽署以下合作協(xié)議。
一、服務(wù)內(nèi)容。
店鋪id：____________________________。
店鋪地址：_____________________________。
服務(wù)品牌：_____________________________。
具體內(nèi)容如下：____________。
1、乙方所管理的店鋪推廣費(fèi)用由甲方承擔(dān).
2、由于乙方為第三方運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，服務(wù)內(nèi)容包括店鋪推廣和運(yùn)營、店鋪裝修、圖片設(shè)計(jì)、客服外包、產(chǎn)品上架、售前客服、售后客服等內(nèi)容。
二、服務(wù)期限：
本合同履行期限從簽訂合同日期開始。________年________月________日至_______年____月____日為止(為期)，合同到期以后的服務(wù)內(nèi)容由雙方協(xié)商確定。
三、雙方權(quán)利與義務(wù)：
4、在乙方為甲方進(jìn)行服務(wù)時(shí)，甲方不得干擾乙方既定策略的執(zhí)行，不得對乙方的操作進(jìn)行修改，確保乙方制定策略的完整執(zhí)行，若甲方自行對產(chǎn)品進(jìn)行更改，對乙方的優(yōu)化策略造成影響，此后果由甲方自行承擔(dān)。甲方可隨時(shí)參照數(shù)據(jù)報(bào)表監(jiān)控乙方優(yōu)化策略執(zhí)行的效果，并及時(shí)向乙方傳達(dá)自身需求，由乙方進(jìn)行策略調(diào)整。
6、乙方尊重甲方對產(chǎn)品所擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán);。
7、乙方所使用甲方提供的資料和物品不得用于與提供服務(wù)無關(guān)的事務(wù);。
8、合同期間，甲方店鋪產(chǎn)生的所有銷售額都算乙方所銷售出的銷售額;。
10、乙方應(yīng)為甲方在網(wǎng)店運(yùn)營過程中，主帳號(hào)的主要目的是用于"店鋪整合營銷"的項(xiàng)目。根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定所提供之服務(wù)給與使用，除非甲方另外以書面形式指明其他目的。未經(jīng)甲方事先書面授權(quán)，乙方不得將保密信息用于其他目的。
11、乙方應(yīng)為甲方在網(wǎng)店運(yùn)營過程中，對甲方所委托的網(wǎng)店店鋪主帳號(hào)進(jìn)行保密，未經(jīng)甲方允許的情況下，不得透露給第三方公司。
但下列情形不視為違反本協(xié)議：
1、該信息乃根據(jù)甲方事先書面同意而披露;。
2、甲方因違反國家相關(guān)規(guī)定，在對其有管轄權(quán)的法律部門要求下而披露。
3、乙方將對商城賬戶操作進(jìn)行嚴(yán)格控制，對由于甲方原因造成的損失不負(fù)有任何責(zé)任。
4、請甲方在合同滿后及時(shí)更換主帳號(hào)密碼，以免造成不必要的糾紛。服務(wù)結(jié)束后，甲方應(yīng)及時(shí)更換密碼，如在服務(wù)結(jié)束后由于密碼原因造成的損失，乙方概不負(fù)責(zé)。
四、服務(wù)費(fèi)用。
1、由于乙方為第三方代運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，為甲方提供商城運(yùn)營服務(wù)，在乙方運(yùn)營顧問期內(nèi)，甲方需每月支付000元作為技術(shù)服務(wù)費(fèi)，并從每月的銷售額中提取0%的傭金作為乙方的服務(wù)報(bào)酬。甲方需提前支付000元作為店鋪一年的保證金費(fèi)用。待服務(wù)結(jié)束后乙方應(yīng)退回000元保證金給甲方。
2、結(jié)算時(shí)間：雙方原則上以每個(gè)季度1日為結(jié)算周期，乙方應(yīng)于每季度開始的________日前向甲方出具上季度對帳周期實(shí)際發(fā)生的結(jié)算金額對帳通知單，甲方在收到乙方對帳通知單2個(gè)工作日內(nèi)將對帳通知單回執(zhí)返回至乙方。如甲方對乙方提供的對帳單有異議，雙方可通過對帳方式進(jìn)行核對。雙方對結(jié)算對帳單確認(rèn)無誤后2個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)在每季度前的1日至3日期間向乙方賬戶匯入服務(wù)報(bào)酬。
五、違約處罰。
i、甲方存在下列行為，甲方應(yīng)自行承擔(dān)由此造成的一切損失：
1、甲方所提供的產(chǎn)品在銷售當(dāng)中出現(xiàn)問題且沒有正當(dāng)合法來源的;。
2、甲方提供的產(chǎn)品存在品質(zhì)缺陷致使購買者人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)受到損害的;。
4、甲方未能按時(shí)、足額發(fā)貨的;。
5、甲方提供的產(chǎn)品存在侵犯第三方人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等其他行為。
6、甲方未能按照本協(xié)議規(guī)定支付銷售傭金的;。
7、其他由于甲方原因造成的損失。
ii、乙方存在下列行為，則乙方按以下方式承擔(dān)由此對甲方造成的損失：
1、乙方服務(wù)方式被認(rèn)定為非法的，乙方自行承擔(dān)責(zé)任。
六、爭議解決方式。
1、一切由執(zhí)行合同引起或者與合同有關(guān)的爭議，均應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)應(yīng)向一方所在地人民法院起訴。
2、本合同未涉及的部分，均按《中華人民共和國民法典》及其它相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
七、其他。
1、對本協(xié)議內(nèi)容做出的任何修改和補(bǔ)充應(yīng)為書面形式，由雙方授權(quán)代表簽字后成為協(xié)議不可分割的部分。
2、本協(xié)議為中文本，共貳份原件，均具同等法律效力，雙方各執(zhí)一份為憑。
3、本協(xié)議未盡事宜，須經(jīng)雙方另行協(xié)商并簽署書面文件，與本協(xié)議具有同等法律效力。
甲方(蓋章)：____________乙方(蓋章)：____________。
簽字：____________簽字：____________。
日期：____________
電商運(yùn)營工作報(bào)告篇四
工作報(bào)告有利于了解自身能力，發(fā)現(xiàn)問題，是工作中的一個(gè)重要的報(bào)告。那么大家會(huì)寫工作報(bào)告嗎?下面小編給大家?guī)砹穗娚踢\(yùn)營個(gè)人工作報(bào)告，希望大家喜歡!
在這一次實(shí)習(xí)的過程中，給我收獲的是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運(yùn)營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個(gè)重要的補(bǔ)充，也是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，核心。如果說，我覺得網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會(huì)也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。至于桂林電力電容器總廠，我希望能到企業(yè)里面進(jìn)行一次考察，如果企業(yè)同意的話，我希望能夠和該企業(yè)合作，開辟新的電子商務(wù)營銷渠道，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻(xiàn)一份力量吧。上面對這家公司的診斷報(bào)告只是基于網(wǎng)絡(luò)上的一些網(wǎng)絡(luò)營銷的參考系數(shù)，而且該公司網(wǎng)站沒有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)。
但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個(gè)可行的分析和策劃并且給公司實(shí)施。對與專業(yè)的學(xué)習(xí)，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營銷是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，對我來說，網(wǎng)絡(luò)營銷，seo是我的目標(biāo)，我想話一年的時(shí)間來進(jìn)行嘗試性的實(shí)踐，也完成一個(gè)有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷seo的夢想，主要是通過自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點(diǎn)書，拓寬一下自己的知識(shí)面，我相信我會(huì)有足夠的時(shí)間和精力，當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
通過這次實(shí)習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過程;加深理解了一學(xué)期來的電子商務(wù)理論知識(shí);讓我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易過程，并掌握了基本的實(shí)踐技能;充分結(jié)合書本所學(xué)知識(shí)，融會(huì)貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場，讓我更加堅(jiān)定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器，會(huì)在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不端影響著我們。
對于就業(yè)競爭力的認(rèn)識(shí)，我覺得你有能力給企業(yè)帶來利潤，你能解決企業(yè)的問題，企業(yè)能夠用你，你就具備競爭力。一方面，要培養(yǎng)你的個(gè)人能力和素質(zhì)，是你獨(dú)一無二，與眾不同。我覺得我現(xiàn)在要做的就是把三年學(xué)習(xí)的理論通過網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用到實(shí)際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因?yàn)槲铱梢栽谶@一年的時(shí)間里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷真刀真槍實(shí)戰(zhàn)，我相信我是獨(dú)一無二的。這也是我的核心競爭力所在。另一方面，要針對用人單位的需求加強(qiáng)自身素質(zhì)的訓(xùn)練和提升。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和seo最想做的工作，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內(nèi)規(guī)范，這些都是我需要去學(xué)習(xí)的。而且在沒有確定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就是對行業(yè)的一些基本知識(shí)的掌握。當(dāng)然如果你想做一個(gè)市場營銷人員，或者公司文員之類的工作，那么不要學(xué)我，因?yàn)槟阋彩仟?dú)一無二的，你是你，誰也成不了你。很感謝這次實(shí)習(xí)，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機(jī)無限的網(wǎng)上市場，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力!
20__年度辦公室工作忙碌而充實(shí)，我雖然經(jīng)過幾次崗位調(diào)整，但還是結(jié)合部門工作職責(zé)和工作計(jì)劃，以網(wǎng)絡(luò)推廣為主要中心和重點(diǎn)工作，積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)?；仡櫼荒陙?，我主要做了以下三個(gè)方面的工作：
一、網(wǎng)絡(luò)推廣工作維護(hù)公司網(wǎng)站運(yùn)行。
更新內(nèi)容數(shù)據(jù)，并參與了20__年度網(wǎng)站2次改版工作，目前已順利完成了網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫后臺(tái)整改要求。進(jìn)一步簡化了數(shù)據(jù)錄入和新聞更新的步驟，為進(jìn)一步提高公司網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上的知名度打開了方便之門。監(jiān)管百度競價(jià)排名，根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整選用的關(guān)鍵詞以及出價(jià)，在合理的預(yù)算內(nèi)爭取更大的流量和關(guān)注。與此同時(shí)，適當(dāng)?shù)膶俣攘髁繉?dǎo)入博客、新聞等公司時(shí)事條目，為提升公司知名度、公司自然排名進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)。利用論壇、博客做網(wǎng)站推廣，在百度知道、天涯問答等大型互動(dòng)板塊轉(zhuǎn)載優(yōu)秀的軟文，提高公司產(chǎn)品曝光率和公司知名度。這項(xiàng)工作需要花費(fèi)一定的時(shí)間和精力，上半年開展的不錯(cuò)，下半年因推廣專員小朱離職，人力資源減少，該項(xiàng)工作受到不小影響。
二、行政性協(xié)調(diào)工作協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)事務(wù)性工作。
參與“科技創(chuàng)新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評(píng)選活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好外聯(lián)及來訪接待工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人才招聘各項(xiàng)工作。為協(xié)助公司同事順利開展工作，做好各方面的運(yùn)轉(zhuǎn)保障工作，確保公司電話、網(wǎng)絡(luò)暢通，各類辦公器材運(yùn)轉(zhuǎn)正常，工作情況的內(nèi)外溝通，問題處理的左右協(xié)調(diào)。保障公司售前咨詢、售后投訴能及時(shí)處理，協(xié)調(diào)各方，耐心解答。
三、文案材料綜合工作配合公司各種宣傳資料。
如產(chǎn)品手冊、宣傳手冊、實(shí)用手冊，四折頁、單頁等資料的文案撰寫，及時(shí)與外包供應(yīng)商溝通、協(xié)調(diào)。一年來，我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢，收集專業(yè)并撰寫及準(zhǔn)確地編報(bào)和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。積極參與公司“兩”召開，編寫主持文案，組織大會(huì)策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動(dòng)的順利開展的作用，并做好反饋、記錄工作。
20__年是發(fā)展的一年，也是艱苦奮斗的一年，自己在工作上還有不足之處，一是工作人手欠缺，導(dǎo)致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上，而主動(dòng)參謀、調(diào)查研究、創(chuàng)新思維上投入的時(shí)間和精力比較少;二是工作的細(xì)節(jié)落實(shí)、整體規(guī)劃還不夠到位，工作效率與理想節(jié)奏還有一定落差。20__年對于公司、對于我們每個(gè)人都是一個(gè)嶄新的開始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì)加倍的努力，迎頭趕上。不管在哪個(gè)工作崗位，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，從容的面對挑戰(zhàn)，才能更好的處理和解決面對的問題，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間。20__年已悄然結(jié)束了，在這一年的時(shí)間里,通過對電子務(wù)的認(rèn)識(shí),結(jié)合工作實(shí)際，對工作做如下總結(jié)：
一、存在的不足。
1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實(shí)而主次的計(jì)劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會(huì)，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間。
2、在工作期間,對工作認(rèn)識(shí)不夠,特別是剛來的時(shí)候，完全缺乏主動(dòng)能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。
對于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是劉總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會(huì)了很多，雖然在整個(gè)過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí)，知道推廣是一件長久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事，貴在堅(jiān)持。
4、為什么我們的鞋子沒有形成銷售：
因?yàn)榱鞒痰膯栴}不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏，還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個(gè)基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化，(還是流程問題)。
再一個(gè)就是開淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個(gè)差評(píng)，整個(gè)店都跨下了，一個(gè)地方出錯(cuò)了，就扣分，比起商城沒有什么優(yōu)勢，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接。。。。。
5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣(誠信服務(wù)，專場報(bào)名，跟帖，活動(dòng)報(bào)名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
總之，用一段話概括：
工作條理不夠清晰;。
對流程不夠熟悉;。
工作不夠精細(xì)化;。
工作方式不夠靈活;。
缺乏工作經(jīng)驗(yàn);。
缺乏平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)。
二、今年公司要開拓大領(lǐng)域，鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會(huì)很多，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。
以下是我今年提高地方：
1、要提高工作的主動(dòng)性。
2、工作要注重結(jié)果。
3、今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來完成。
4、把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，平時(shí)要做總結(jié)。
5、多看，多學(xué)習(xí)，多做。
20__年的工作目標(biāo)：
今年我們要定一個(gè)鞋子銷售的目標(biāo)，淘寶上達(dá)到一個(gè)冠，年銷售也就是__件貨，人件利潤__元，年收入__萬，但必需得開商城，而且至少兩個(gè)淘寶店，還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人才，在成本方面，一定要達(dá)到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)，(月銷售額達(dá)到___件)這是我對今年公司的動(dòng)營目標(biāo)，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只有朝著這個(gè)目標(biāo)走，有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會(huì)做到。
在過去的半年中很有幸加入到__公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
1、重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí);。
2、學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;。
4、盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己?？梢哉f在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作。
我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評(píng)價(jià)管理。
前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。
訂單的達(dá)成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復(fù)雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決。
三、不足待改進(jìn)之處。
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。
1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力;。
3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。
四、歲首年終，一年之計(jì)在于春。
1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會(huì)面世，會(huì)接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識(shí)的更新、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、完善，是需要始終堅(jiān)持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。
2、樹立全局觀，加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運(yùn)營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對各個(gè)職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步。
3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來?？头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開展更加效率;歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)先的判斷、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)會(huì)使工作的開展更加游刃有余。
一年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會(huì)與__共同成長!
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運(yùn)營規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個(gè)人工作的總結(jié)：
1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃，熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營方法，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動(dòng)的更新上線。
2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。
3、每周對所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的商品計(jì)劃，根據(jù)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當(dāng)下時(shí)令對應(yīng)季類的商品品牌做針對性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。
4、觀察競爭對手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁面設(shè)計(jì)規(guī)劃，揚(yáng)長避短，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級(jí)的運(yùn)營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營人員。
經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。看到公司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!
電商運(yùn)營工作報(bào)告篇五
由于這次淘寶下重本宣傳雙十一，對于每一個(gè)淘商來說都是商機(jī)無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。
這次雙十一、我們的活動(dòng)并不算十分大型，但是一個(gè)9折封頂，已經(jīng)迎來了10天的銷售額，對于小奢侈品的銷售，那是一個(gè)不簡單的事情。
這次雙十一，前期預(yù)告，包括退差價(jià)等等，我們都hold住了。瘋狂的叮咚聲，我們也hold住了。但是，問題依然存在。
溝通依然不夠，很多細(xì)節(jié)部分，要在執(zhí)行中給客服灌輸，如果這出現(xiàn)在服裝類銷售，應(yīng)該會(huì)死很多人。
發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時(shí)間已經(jīng)用了7個(gè)小時(shí)，對于重新驗(yàn)貨，放單據(jù)等時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?；蛟S在未來，需要一邊接客，一邊確認(rèn)信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十一完全hold住。
總的來說還算成功吧。
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電商運(yùn)營工作報(bào)告篇六
以下把個(gè)人的只要工作職責(zé)敘述如下：
一、職責(zé)分工。
1、負(fù)責(zé)打印網(wǎng)店每天交易成功的交易單、發(fā)貨單、快遞單;。
2、每天的發(fā)貨掃描操作,處理問題件的快遞單更改等;。
3、郵寄單運(yùn)輸及派送查詢;。
4、疑問件與物流客服及時(shí)溝通;。
5、配合倉儲(chǔ)人員對商品進(jìn)入庫管理,盤點(diǎn);。
6、預(yù)約b2c網(wǎng)站送貨時(shí)間，協(xié)調(diào)安排。
7、線上，線下訂單erp系統(tǒng)發(fā)貨以及退換貨單，移倉單的打印。
8、整理各個(gè)運(yùn)營渠道、自營渠道回單收集以及歸檔。
以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)商務(wù)部門的工作特點(diǎn)。
二、盡職盡責(zé)，做好本職工作。
1、出入庫及庫存管理。
產(chǎn)品入庫要求越來越嚴(yán)格，不符合條件堅(jiān)決不入庫;目前入庫在物流流程中還是比較薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)，將制定更加詳細(xì)的驗(yàn)收規(guī)則、做到到貨檢驗(yàn)雙人把關(guān)、入庫產(chǎn)品貼上明顯的標(biāo)識(shí)標(biāo)簽;真正做到所有入庫的產(chǎn)品都帶著正確的信息和相關(guān)證件進(jìn)入我司系統(tǒng)的。
2、嚴(yán)把出庫關(guān)：產(chǎn)品出庫后直接面對客戶，所以我們嚴(yán)把出庫檢驗(yàn)關(guān)，使出庫差錯(cuò)率保持在很低的水平;但是依然有發(fā)多、發(fā)少甚至發(fā)錯(cuò)貨的現(xiàn)象出現(xiàn)，自己解決不了的問題我們轉(zhuǎn)向外部學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)立即用于工作實(shí)踐中;在新的一年里，我們要更多的向外面學(xué)習(xí)、邀請專業(yè)人士對我們進(jìn)行專業(yè)性技能培訓(xùn)，用時(shí)代的財(cái)富來豐富我們的技能和管理經(jīng)驗(yàn)，真正把住出庫關(guān)，把出庫差錯(cuò)率降到最低水平。
訂單審核工作需仔細(xì)、謹(jǐn)慎系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作得細(xì)心、耐心以下羅列倉儲(chǔ)物流部的制度建設(shè)：用制度來規(guī)范操作：制度制訂出來之后要堅(jiān)持執(zhí)行，并在實(shí)踐中不斷完善和改進(jìn);一些新的改進(jìn)化建議、新的決定、新的措施等以制度形式固定下來以規(guī)范操作并得以延續(xù)。舉例如下：我們堅(jiān)持每季度進(jìn)行盤點(diǎn)，每次盤點(diǎn)都發(fā)現(xiàn)了一些平時(shí)操作上的問題或者錯(cuò)誤，及時(shí)進(jìn)行糾正，并完善、修訂相應(yīng)制度或流程以避免類似的問題再次發(fā)生;盤點(diǎn)由原來的先盤點(diǎn)再與erp核對改善為直接從erp導(dǎo)出庫存表進(jìn)行盤點(diǎn)，省去了核對的環(huán)節(jié)，并避免核對不到造成的虛庫存;再到學(xué)習(xí)深航的動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)，目前每月進(jìn)行一次動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)，更及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。由于人手原因，在20xx年下半年的動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)就擱置了。20xx年制訂的發(fā)貨追蹤制度，由原來的手工統(tǒng)計(jì)發(fā)展到在erp新開模塊直接錄入erp;由原來的僅僅錄入基本發(fā)貨信息到錄入發(fā)貨重量、發(fā)貨運(yùn)費(fèi)、有無簽單。堅(jiān)持持續(xù)執(zhí)行并不斷完善各種制度，同時(shí)用制度來規(guī)范操作;相信在我們不斷的努力下倉儲(chǔ)物流部工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化操作的目標(biāo)能夠逐步實(shí)現(xiàn)，并走向成熟。
1、庫存管理：對庫存產(chǎn)品進(jìn)行了重新布局，使陳列更加合理;下半年庫存量的差錯(cuò)率嚴(yán)重。原因：人員缺乏，出庫把關(guān)力度不夠，希望在20xx年公司為能物流部增加人手，能使每一單貨物出入倉庫做到雙人把關(guān)，使整個(gè)出入庫環(huán)節(jié)更加嚴(yán)密。
2、物流運(yùn)輸普件運(yùn)輸，加強(qiáng)了對中通、圓通等長期合作物流公司的管理，更充分的發(fā)揮其運(yùn)輸能力。尤其加大力度進(jìn)行發(fā)貨追蹤，基本做到每票發(fā)貨都及時(shí)跟蹤到送達(dá)客戶手上，并把發(fā)貨信息及時(shí)錄入erp。
3、人員分工在過去的一年里，倉儲(chǔ)部同事不斷強(qiáng)化著分工協(xié)作的理念、在各自的崗位上強(qiáng)化著自己的技能水平。首先明確自己的分工，每個(gè)人知道在團(tuán)隊(duì)里我需要做什么，并不斷熟練、豐富自己的技能水平，做好自己的分內(nèi)事;一個(gè)團(tuán)隊(duì)要成為一個(gè)有機(jī)的整體還要相互協(xié)作，一個(gè)崗位多人勝任，團(tuán)隊(duì)里有成員缺席或者外出其他成員能夠補(bǔ)上，某項(xiàng)工作成為流程的瓶頸時(shí)、其他成員能夠來支援，這樣才能保證部門流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為了把工作做好、為了把每天該發(fā)的貨發(fā)出去，倉儲(chǔ)部同事幾乎每個(gè)工作日都或長或短的夜以繼日的工作著，保持著每天24小時(shí)、一年365天不間斷的值班，平均每人每月加班60個(gè)小時(shí)(相當(dāng)于8個(gè)工作日)以上，正是倉儲(chǔ)部同事的辛勤付出、通力合作才換來物流部工作的不斷好轉(zhuǎn)，也得到了各個(gè)部門同事的認(rèn)可。
4、存在的問題。
(1)要多吸取同行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改善倉庫管理、質(zhì)控管理工作;多尋找專線物流公司、開拓多渠道的服務(wù)，爭取把發(fā)貨運(yùn)輸工作再上一個(gè)臺(tái)階。
(2)隨著公司的業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，開始經(jīng)營多種品牌產(chǎn)品。我們還缺乏這類產(chǎn)品管理的經(jīng)驗(yàn)，要多多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
以下闡述個(gè)人存在的問題與不足：
1、自己存在的問題。
通過一年來的工作，我也清醒的看到自己還存在很多不足，主要是：
一、溝通不夠，有些想法，有些思想關(guān)于工作的，關(guān)于制度的，總是自己憋著不說，等別人說出來的時(shí)候，心里又有些不舒服，其實(shí)這些我早就想都了，只是我沒提出來，主要是不知道該如何溝通，在什么場合，開口的第一句話我該怎么說。
二、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng)，工作中會(huì)遇見很多的新情況，需要特殊對待，對于特殊對待的方法總是束手無策，需要得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助。
2、今后努力的方向不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)溝通，同時(shí)也希望得到公司的幫助，安排去學(xué)習(xí)，在接下來的工作中爭取提高領(lǐng)悟能力，在同事的幫助下，希望在工作創(chuàng)造性方面得到進(jìn)步。
總之，一年來，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。我決定在接下來的工作中努力提高自己的的素質(zhì)與修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處事的哲學(xué)，超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步!同時(shí)，希望在20xx年能夠?qū)崿F(xiàn)努力方向，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，一定努力打開一個(gè)新的工作局面!
電商運(yùn)營工作報(bào)告篇七
回望過去，時(shí)光飛逝，彈指之間，20__年已過去一半，內(nèi)心不禁升起感慨萬千，時(shí)間如梭，又將跨過一個(gè)年度之坎。
收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的'各個(gè)工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對自己進(jìn)行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
回首20__年以來的工作：
1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意！我們會(huì)一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：沒有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通。
電商運(yùn)營工作報(bào)告篇八
目前我們只有京東商城、淘寶商城、名品匯、微店等4個(gè)電商平臺(tái)剛剛完成建設(shè)。其中亞馬遜商城我們的合同日期已經(jīng)到了。所以，我建議申請?zhí)熵埳坛亲鰹槲覀冮_店的另一個(gè)接口。
天貓商城。
揭由旺已經(jīng)在申請了，估計(jì)一個(gè)月的時(shí)間所有手續(xù)就可以成功。我們就可以付保證金，然后我們開始店鋪裝修。預(yù)計(jì)年后x月中旬我們正式開始正式上線做活動(dòng)，養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù)。
京東商城。
京東商城我們目前產(chǎn)品詳情頁預(yù)計(jì)在xx月xx日內(nèi)完成。以后我們所有平臺(tái)的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標(biāo)準(zhǔn)上傳。
京東目前流量每天保持xx人左右。歷史最高紀(jì)錄月訪問量xx人，成單xx件。由于我們目前產(chǎn)品鏈條單一性，其中主線產(chǎn)品沒有明顯的促銷力度?；顒?dòng)產(chǎn)品也沒有較好的政策。
雖然，我們幾次大的活動(dòng)都及時(shí)上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們做圖的需求。時(shí)間又太趕等諸多因素。
團(tuán)購方面：我們因?yàn)?，沒有好的店鋪數(shù)據(jù)所以無法參加京東的活動(dòng)，同時(shí)前期我們的刷單也屬于沒有為店鋪?zhàn)龊靡鞴ぷ?，只是徒增了銷售數(shù)據(jù)。
商務(wù)艙方面：由于對方公司對我們的產(chǎn)品并不是很了解，所以在關(guān)鍵詞搜索方面和展現(xiàn)方面做的不夠精準(zhǔn)。同時(shí)沒有掌控好促銷的時(shí)間段。單價(jià)消費(fèi)過高，整體預(yù)算不足。
在此關(guān)于京東商城，我們就不過多做詳細(xì)的分析了。我建議xx年京東商城，優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。多做幾款爆款產(chǎn)品，并在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們的主流產(chǎn)品。其中增加白酒的數(shù)量，因?yàn)槟壳鞍拙撇庞?款。
淘寶商城。
淘寶商城，從開店至今，一直因?yàn)槎喾N原因。所以我們店鋪沒有穩(wěn)定的流量，甚至沒有長期的客戶進(jìn)行二次購買。
xx年我建議淘寶商城設(shè)置專職店長，進(jìn)行線上維護(hù)。因?yàn)樘詫毜拈T檻很低，沒有太多手續(xù)方面的限制。所以，我建議我們把一些名品，例如：茅臺(tái)、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線上進(jìn)行線上促銷。
外部引流方面，我已經(jīng)做好了詳細(xì)賬號(hào)和密碼。方便店長的操作。
微店、名品匯。
微店、名品匯這是屬于手機(jī)端的促銷店面。其中名品匯我們的店鋪已經(jīng)裝修完畢。
xx年建議名品匯和微店增加推廣力度，活動(dòng)促銷。做好線上線下相結(jié)合。力求線上做成品牌，線下也做成品牌。
線上我們通過絡(luò)推廣，利用絡(luò)產(chǎn)品推廣名品匯。增加其曝光率提高線上粉絲量。店鋪本身做好日?；顒?dòng)促銷，產(chǎn)品上架。從而有銷量，做出xx特色020另一服務(wù)品牌。
二、電商平臺(tái)年度銷售任務(wù)xx萬。
我一直很欣賞一句話，厚積薄發(fā)，我相信我們xx就是這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
xx年我們的全平臺(tái)任務(wù)是xx萬。雖然種種因素我們看來xx萬還只是夢想。
但是沒有夢想的人是沒有希望的人。沒有夢想的團(tuán)隊(duì)，畢竟不能走的很遠(yuǎn)。所以，xx年我們給全體團(tuán)隊(duì)定下xx萬的銷售目標(biāo)。希望領(lǐng)導(dǎo)同志和全體同仁我們相互配合，不計(jì)榮辱。把xx當(dāng)做我們終身奮斗的目標(biāo)努力努力再努力。
三、公司相關(guān)產(chǎn)品絡(luò)推廣例如(葡萄園)。
我們公司是一個(gè)綜合性的發(fā)展型公司，我們的領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠(yuǎn)矚，是一個(gè)有智慧、有超靜界的人。所以，我們公司未來會(huì)有很多主營項(xiàng)目。葡萄園就是我們xx年發(fā)展的新項(xiàng)目之一。
xx年我將結(jié)合自己的絡(luò)推廣的優(yōu)勢，配合公司的發(fā)展。利用絡(luò)的曝光率推廣我們公司旗下的項(xiàng)目。為我們公司在新項(xiàng)目上多做些貢獻(xiàn)，多帶來些好的經(jīng)濟(jì)收益。
四、q酒、手機(jī)店鋪、微商城功能完善并上線推廣。
我們的q酒商城pc端、手機(jī)端都還沒有建設(shè)完善，甚至沒有上線運(yùn)營。xx年我建議，我們應(yīng)該在pc端和手機(jī)端有新的方向和發(fā)展目標(biāo)。如果我們立足于發(fā)展自己特有商城，我將和同事們一起配合x總(xxx)的工作把我們的q酒商城建設(shè)好，并爭取上線。
微商城是我們公司今年又一個(gè)新的電商舉措。我會(huì)配合x總(xx)爭取把微商城建設(shè)和運(yùn)營好。做出有xx特色的服務(wù)品牌。
五、跨界合作。
跨界合作，是我們整合資源，拓展資金流，共同進(jìn)步一個(gè)很好主流方向。對我們xx年xx在新三板上市有很好開拓性的幫助。
xx年，我將利用我自身在電商行業(yè)所認(rèn)識(shí)的相關(guān)進(jìn)行引薦對接。我們以保證金和提點(diǎn)的方式互相引流，相互合作，互幫互助。
六、人員建設(shè)。
由于我們公司是多平臺(tái)，多項(xiàng)目的公司所以我希望xx年我們能增加新的人員進(jìn)入我們的公司。壯大我們的電商團(tuán)隊(duì)。為我們公司的電商發(fā)展多進(jìn)一些人才。人員建設(shè)如下：
xx年，我們有很多同事實(shí)習(xí)后會(huì)相繼離開工作崗位，回到學(xué)校當(dāng)中。所以我們需要新的電商人才來運(yùn)營我們的電商平臺(tái)。
程序員x-x人。
xx年我們的q酒商城和微商城都需要這樣人才來建設(shè)我們的站。我們都知道建設(shè)一個(gè)q酒商城和手機(jī)app端需要很專業(yè)的人才來完成我們的工作。微商城也同樣需要這樣的人才。
絡(luò)推廣x-x人。
我們畢竟不是純電商公司，我們電商平臺(tái)是為了線下門店做為服務(wù)的一個(gè)窗口。所以，我們在促銷費(fèi)用上和力求專業(yè)度方面我們都不可能投入巨大的精力和經(jīng)濟(jì)消費(fèi)。
而我們公司的發(fā)展有很多的新項(xiàng)目，電商平臺(tái)也需要巨大的流量。所以我建議出于對葡萄園和名品匯等主要項(xiàng)目的考慮。還有希望能有銷量的可能。
xx年我們招聘一到兩名有經(jīng)驗(yàn)的絡(luò)推廣。因?yàn)橐粋€(gè)人的精力是有限的，就算有合理的時(shí)間去分配。但是絡(luò)推廣是需要一個(gè)長期的積累和專注的精力。
七、總結(jié)。
xx年xx是發(fā)展的一年，也是開拓的一年。xx年我們充滿了期待，xx年我們渴望進(jìn)取。xx年xx必然電商平臺(tái)全部上線運(yùn)營，xx年我們畢竟成為專屬酒行業(yè)的先驅(qū)者。
我們將在x總(xx)和全體同仁共同努力下，為xx年xx的上市。貢獻(xiàn)我們的一份力量。
電商運(yùn)營工作報(bào)告篇九
時(shí)光荏苒，20xx年即將過去，回顧這一年的工作歷程，電子商務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各個(gè)部門的配合下，確保了公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，配合各個(gè)部門順利完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，推進(jìn)了“搜車網(wǎng)”的開發(fā)、制作、測試及全面上線。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，希望同大家一道，在20xx年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)群策群力，為明杰人的明天，攜手共進(jìn)！總結(jié)如下：
（一）、20xx年工作重點(diǎn)回顧和存在的問題。
一、工作重點(diǎn)回顧1、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面。
1）合理安排軟件使用流程并制定相關(guān)規(guī)范，及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件的維護(hù)，盡可能的降低使用故障，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能即時(shí)解決就即時(shí)解決，不能當(dāng)場解決的也在最短時(shí)間內(nèi)解決。
2）定期對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行維護(hù)、備份，對數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)問題、服務(wù)器故障等問題根據(jù)實(shí)際問題及時(shí)加以解決。
2、網(wǎng)站平臺(tái)管理方面。
全面加強(qiáng)公司4個(gè)門戶網(wǎng)站（明杰集團(tuán)官網(wǎng)、贏家環(huán)保再生資源公共服務(wù)平臺(tái)、ok14資訊網(wǎng)、贏家汽拆網(wǎng)站）的建設(shè)、更新及中國再生資源客戶管理系統(tǒng)的管理工作，是電子商務(wù)部的工作重點(diǎn)，根據(jù)公司的實(shí)際情況不定期發(fā)布各類信息并加以推廣，為明杰每一個(gè)進(jìn)步打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在以后我們電子商務(wù)部會(huì)再接再厲，使公司各網(wǎng)站的內(nèi)容的更豐富更精彩。
3、網(wǎng)絡(luò)管理方面。
網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次網(wǎng)站推廣，包括網(wǎng)站和公司收車業(yè)務(wù)的宣傳，例如百度知道問答模式的推廣使得贏家環(huán)保、贏家汽車拆解等曝光率大增并使網(wǎng)站的流量有了很大提高，同時(shí)對消除公司的負(fù)面影響起到關(guān)鍵性作用。
4、員工管理方面。
基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司多方面考慮，盡管人數(shù)很少，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個(gè)人專長，相互交流思想和經(jīng)驗(yàn)，今后團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。
二、工作中存在的問題1、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面：部分設(shè)備老化，硬件問題突出，維修周期長，費(fèi)用高。
2、網(wǎng)站平臺(tái)管理方面：公司動(dòng)態(tài)活動(dòng)中的照片拍攝不夠及時(shí)到位，將每一個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場真實(shí)的展現(xiàn)在了網(wǎng)絡(luò)人面前，這是網(wǎng)站不可或缺的一部分。
3、網(wǎng)絡(luò)管理方面：網(wǎng)絡(luò)推廣的基礎(chǔ)工作還不夠扎實(shí)，推廣效果不盡人意。
從推廣到消費(fèi)者認(rèn)知再到完全接受是一個(gè)漸進(jìn)式的過程，需要不斷的推介和宣傳，然而我們無論是推介和宣傳上都明顯不足，將在這個(gè)方面將會(huì)加大力度。
4、員工管理方面：由于部門員工比較年輕，經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)變能力不強(qiáng)，對一些工作協(xié)調(diào)和處理的不夠妥當(dāng)，今后需加強(qiáng)與相關(guān)部門的緊密溝通，更有針對性的工作，開拓思路，使公司的信息化建設(shè)走在同行業(yè)的前沿，為公司的快速發(fā)展奠定基石。
（二）、20xx年工作重點(diǎn)和計(jì)劃。
一、概述。
20xx年電子商務(wù)部工作仍分為3大塊，一是軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面、二網(wǎng)站平臺(tái)管理方面、三是網(wǎng)絡(luò)管理方面。
二、工作重點(diǎn)和計(jì)劃1、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面。
1）加強(qiáng)設(shè)備的檢修和保養(yǎng)，對潛在有威脅的設(shè)備進(jìn)行及早處理。
2）改善現(xiàn)有的數(shù)據(jù)備份機(jī)制進(jìn)行升級(jí)，對重要數(shù)據(jù)再此進(jìn)行異地自動(dòng)備份。
3）完善工作流程和操作規(guī)范，配合各部門完善和監(jiān)督操作的'措施，從數(shù)據(jù)管理，病毒防范管理，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)操作流程開始規(guī)范。
4）在繼續(xù)完善以上工作的同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高部門綜合素質(zhì)水平，學(xué)習(xí)并引入各種的技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
2、網(wǎng)站平臺(tái)管理方面。
網(wǎng)站的維護(hù)建設(shè)開發(fā)，主要包括網(wǎng)站的進(jìn)一步完善和優(yōu)化，完成對網(wǎng)站診斷、優(yōu)化，加強(qiáng)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)、方便運(yùn)營推廣，自己也會(huì)加強(qiáng)與各部門之間的聯(lián)系與溝通，以保證各部門資源及可發(fā)布信息能達(dá)到最優(yōu)整合，使網(wǎng)站形象與公司形象達(dá)到統(tǒng)一。
針對我公司的4個(gè)網(wǎng)站，20xx年日常維護(hù)更新工作主要包括：
1）監(jiān)控網(wǎng)站整體運(yùn)行正常，一旦出現(xiàn)異常，立即解決，解決不了的第一時(shí)間聯(lián)系運(yùn)營商處理，確保公司網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的健康的運(yùn)行。
2）主要是每個(gè)網(wǎng)站的公司動(dòng)態(tài)更新和新聞信息的更新，其他欄目偶爾的個(gè)別調(diào)整。
3）在線交流和留言板的管理，保證每天查看留言板，遇到客戶留言，及時(shí)進(jìn)行處理，確保每天在線，及時(shí)解決咨詢者的問題。
3、網(wǎng)絡(luò)管理方面。
我們將在公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，合理設(shè)計(jì)、配置資源，不斷完善網(wǎng)站建設(shè)，為公司的再度拓展提供一個(gè)良好的安全網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
1）對公司網(wǎng)站進(jìn)行全面分析了解，全面加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)工作，使其更加適應(yīng)市場行情和消費(fèi)者需求，根據(jù)市場需求，精心設(shè)計(jì)，加強(qiáng)推廣。
2）全方位的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。
充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧和經(jīng)驗(yàn)專欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息。
通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強(qiáng)對公司及網(wǎng)站的推廣，多箭齊發(fā)，樹立明杰集團(tuán)形象。
我來金鵬力公司從事電子商務(wù)工作已經(jīng)有半年。
經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和摸索，讓我對網(wǎng)絡(luò)營銷有了很深的認(rèn)識(shí)。
從開始的了解產(chǎn)品到b2b網(wǎng)絡(luò)銷售后臺(tái)操作管理再到產(chǎn)品報(bào)價(jià)、客戶溝通…總體來說效果比較理想。
根據(jù)我個(gè)人的一些看法，做出如下總結(jié)：
現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)銷售已不再是新鮮事物。
上到企業(yè)單位下至個(gè)人都已經(jīng)開始接受網(wǎng)上購物。
其優(yōu)勢就是方便、實(shí)惠。
在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡(luò)市場里可能會(huì)貨比十家甚至更多。
目前大眾的消費(fèi)心理都希望能買到性價(jià)比高的產(chǎn)品。
即品質(zhì)有保障，價(jià)格又合理。
如果這兩點(diǎn)突破不了，很難吸引買家。
在這點(diǎn)上公司做的還比較成熟了。
我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。
受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的負(fù)面影響，尤其是異地客戶對于成交缺乏的就是信任感。
所以我們在為客戶提供高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)，也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮。
品牌推廣則是比較不錯(cuò)的選擇。
在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息、發(fā)展動(dòng)向…客戶只有實(shí)時(shí)了解公司，才會(huì)放心與公司合作。
第一次合作靠的是服務(wù)和銷售技巧，后續(xù)的合作是用產(chǎn)品來贏的客戶的認(rèn)同和信賴。
在我們喊出誠信經(jīng)營商的同時(shí)，也要身體力行，用行動(dòng)去證明自己的承諾。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。”我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方很多，希望能在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步。
為公司帶來更大的效益。
電商運(yùn)營工作報(bào)告篇十
為進(jìn)一步開拓新渠道和利潤增長空間，根據(jù)公司營銷整體策略規(guī)劃，即公司進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域！現(xiàn)根據(jù)公司的初步設(shè)想和規(guī)劃，以前期運(yùn)營籌劃為主設(shè)計(jì)和梳理平臺(tái)整體框架和初期運(yùn)營思路?？傮w目標(biāo)：
結(jié)合公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和營銷目標(biāo)，為市場戰(zhàn)略的實(shí)施提供有力的支持，為達(dá)成營銷目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。
市場調(diào)研管理主要根據(jù)市場戰(zhàn)略的需要，制定市場調(diào)研計(jì)劃，明確市場調(diào)研的目標(biāo)，策劃并組織具體的市場調(diào)研，進(jìn)行市場分析、市場預(yù)測，撰寫市場調(diào)研報(bào)告為市場戰(zhàn)略制定與實(shí)施、市場策劃提供數(shù)據(jù)支持，市場調(diào)研包括：產(chǎn)品調(diào)研、消費(fèi)者調(diào)研、競爭對手調(diào)研、營銷模式調(diào)研等。調(diào)研方式包括：與市場研究公司、廣告公司合作，又包括公司自行組織的調(diào)研。市場調(diào)研流程：
2.1組織架構(gòu)。
備注：此處所指人員配備僅指電子商務(wù)平臺(tái)前端的人員需求。
2.2人員配置。
電子商務(wù)平臺(tái)人員，將根據(jù)網(wǎng)上實(shí)際銷量的大小來配置；初步將公司網(wǎng)上平臺(tái)建設(shè)分為三個(gè)階段，每個(gè)階段的銷量設(shè)定一個(gè)指標(biāo)，以此配備人員！
2.3工作職責(zé)。
2.3.1網(wǎng)店店長。
2.3.2網(wǎng)店美工。
負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特拍攝工作。
負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版（熟悉dreamweaver、photoshop等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件，主要是ps合成、調(diào)色及摳圖）。
2.3.3網(wǎng)店編輯。
負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作。
負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫。
負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等優(yōu)化店鋪及商品排名2.3.4市場推廣人員。
負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫。
負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案。
2.3.6生產(chǎn)跟單。
3.1主要產(chǎn)品。
3.1.1現(xiàn)有庫存。
為減少庫存積壓和加速舊貨流通，提高資金回籠，公司將對以往庫存及經(jīng)銷商、直營店等終端客戶的退換貨更換品牌，進(jìn)行網(wǎng)上銷售！
針對舊貨價(jià)格制定的問題，公司可根據(jù)所進(jìn)入的'平臺(tái)檔次（淘寶或者天貓）進(jìn)行初期價(jià)格調(diào)研，或參考同檔次產(chǎn)品網(wǎng)上銷售價(jià)格，進(jìn)行比對定價(jià)！
3.1.2xxx新面料。
由于xxx面料具有優(yōu)質(zhì)低價(jià)的優(yōu)點(diǎn)，公司需根據(jù)面料特征進(jìn)行服裝款式的設(shè)計(jì)，因此，在利用網(wǎng)上平臺(tái)銷售時(shí)，則需考慮到服裝生產(chǎn)的整個(gè)流程（從研發(fā)、計(jì)劃、生產(chǎn)到最后的庫存），因此，在電子商務(wù)平臺(tái)中，則安排一個(gè)專門的人員對接產(chǎn)品的生產(chǎn)工作。
3.2店鋪的上線及日常管理。
3.3營銷活動(dòng)。
首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售配合淘寶/天貓新店推廣活動(dòng)，做好慶開店?duì)I銷活動(dòng)，全場折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量（根據(jù)不同平臺(tái)，購置不同營銷推廣服務(wù)）。
3.4售后問題。
3.5配送及倉庫管理。
為快速推進(jìn)店子商務(wù)平臺(tái)的投入運(yùn)營，現(xiàn)以第一階段電商平臺(tái)籌備實(shí)施為核心，進(jìn)行如下工作安排。另外，因詳細(xì)規(guī)劃暫未明確，具體作業(yè)人員和時(shí)間還有待補(bǔ)充。
電商運(yùn)營工作報(bào)告篇十一
計(jì)劃：以1年為周期計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)：
目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌。
任務(wù)：形成穩(wěn)定的銷售模式、培養(yǎng)客戶的黏性策略：網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場開拓、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)，電商運(yùn)營方案怎么寫。
第一階段：網(wǎng)站平臺(tái)完善期（1個(gè)半月）：20~30天的平臺(tái)基本建設(shè)階段，根據(jù)網(wǎng)站需求特色，為會(huì)員提供功能強(qiáng)大的網(wǎng)上商務(wù)平臺(tái)。
該平臺(tái)是一個(gè)開放式btob電子商務(wù)平臺(tái)，以產(chǎn)品為核心，將買家、產(chǎn)品、賣家三個(gè)商品交易的基本元素有機(jī)地結(jié)合起來，用戶可以通過各種途徑輕松地在網(wǎng)上找到貿(mào)易合作伙伴，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上議價(jià)、網(wǎng)上簽約、網(wǎng)上支付等貿(mào)易活動(dòng)。
商務(wù)平臺(tái)能夠?yàn)槠髽I(yè)在線提供供需信息發(fā)布和查詢以及網(wǎng)上議價(jià)談判、拍賣招標(biāo)、合同跟蹤、客戶管理等一整套完善的交易功能，并為交易雙方提供多種完善安全的在線支付解決方案。
企業(yè)無須離開該平臺(tái)就可以完成整個(gè)交易過程。
包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁面美化；20~30天的信息搜集，每天50條活動(dòng)的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。
目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。
第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營期（2個(gè)半月）：其實(shí)這個(gè)階段也可以說是網(wǎng)站運(yùn)營初期或者是內(nèi)容的完善期，網(wǎng)站運(yùn)營結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說服力，這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。
目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。
第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營中期（5個(gè)月）：這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來了一定的流量，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會(huì)員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換上，讓普通的活動(dòng)查看用戶轉(zhuǎn)化成活動(dòng)發(fā)布用戶，及時(shí)有效的搜集用戶反饋信息，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。
在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，初步開展一些線上、線下商務(wù)活動(dòng)，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線下推廣。
目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會(huì)員商家的數(shù)量。
第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營后期（3個(gè)月）：建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在前面兩個(gè)階段的運(yùn)營過程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積累了較多用戶資源。
因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開發(fā)的同時(shí)，網(wǎng)站的營銷活動(dòng)的進(jìn)一步開展，將是我們工作的重點(diǎn)。
主要是：對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高網(wǎng)絡(luò)營銷市場開拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站產(chǎn)目的：市場開拓、為占領(lǐng)市場做準(zhǔn)備。
（1）網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推廣活動(dòng)。
（2）業(yè)務(wù)開拓推廣網(wǎng)站業(yè)務(wù)開拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣（主要是線下推廣）、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站活動(dòng)場地的覆蓋率。
a)網(wǎng)站推廣負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。
推廣工作包括：活動(dòng)推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。
b)客戶信息分析了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網(wǎng)站編輯人員，進(jìn)行整理。
（3）客戶服務(wù)及時(shí)解答用戶對于網(wǎng)站的疑難問題，配合好市場人員，搜集市場反饋過來的信息，同時(shí)將市場反饋過來的信息整理后及時(shí)給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃、組織工作。
此外，同時(shí)審核活動(dòng)信息、商家信息。
（4）技術(shù)維護(hù)技術(shù)維護(hù)方面，包括網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)、美工和網(wǎng)站的程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫維護(hù)等。
網(wǎng)站美工和技術(shù)人員，應(yīng)配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫聯(lián)和界面的設(shè)計(jì)美觀。
同時(shí)網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計(jì)上面與市場和編輯人員保持配合。
網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對于網(wǎng)站運(yùn)營提供最基礎(chǔ)的保障。
團(tuán)隊(duì)基本結(jié)構(gòu)包括：市場推廣部、網(wǎng)站技術(shù)部、網(wǎng)站編輯部。
市場推廣部負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目的市場推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，負(fù)責(zé)市場推廣、地面宣傳、開展活動(dòng)，以及公司品牌推廣，開拓網(wǎng)站會(huì)員商家，及時(shí)收集用戶戶信息，開拓客戶資源。
網(wǎng)站技術(shù)部要為網(wǎng)站運(yùn)營平臺(tái)提供安全、穩(wěn)定等方面的保障，及時(shí)配合公司的維護(hù)決策。
網(wǎng)站編輯部負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，以及一些線上的推廣活動(dòng)，同時(shí)對于網(wǎng)站內(nèi)容的充實(shí)，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。
具體人員配置如下：市場推廣部：市場推廣人員2網(wǎng)站技術(shù)部：網(wǎng)站技術(shù)人員2名，一名偏重網(wǎng)站功能模塊的建設(shè)，一名偏重網(wǎng)站頁面的技術(shù)實(shí)現(xiàn)；網(wǎng)站美工2名，其中一名偏技術(shù)方面、一名偏平面方面。
網(wǎng)站編輯部：網(wǎng)站編輯人員。
網(wǎng)站定位和運(yùn)營思路培訓(xùn)、網(wǎng)站服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、其它具體運(yùn)營時(shí)涉及的臨時(shí)性培訓(xùn)。
溝通機(jī)制包括：市場與市場之間的溝通、市場與技術(shù)部門之間的溝通，規(guī)劃人員與執(zhí)行人員的溝通、技術(shù)人員內(nèi)部交流。
電商運(yùn)營工作報(bào)告篇十二
歲月匆匆，眨眼間20xx年就揮手告別了，又迎來了嶄新的20xx年，回顧20xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下:
我公司局域網(wǎng)(intranet)相對于一般公司來說，稍顯復(fù)雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行，互不相連。這樣的布局有很多缺點(diǎn)，比如一條線路出故障，會(huì)導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無法補(bǔ)充進(jìn)來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個(gè)問題是貧富不均，各部門使用線路負(fù)荷需求不一致，工作站點(diǎn)也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計(jì)部、報(bào)紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動(dòng)全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。
來公司這半年多，先后制作了《公司門戶網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個(gè)網(wǎng)站，其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對外公開。
目前正式開始運(yùn)營的只要都市交友網(wǎng)，傳統(tǒng)媒體亞太都市報(bào)上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費(fèi)方式發(fā)了不少帖子，主要目標(biāo)集中在張家口當(dāng)?shù)氐恼搲?，百度吧等。目前注冊人?shù)正在緩步增加中，注冊會(huì)員現(xiàn)在已經(jīng)有30人左右，預(yù)計(jì)20xx年有望突破200人。
順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務(wù)。
電商運(yùn)營工作報(bào)告篇十三
注：
各部門按照運(yùn)營需求增加人員，各部門設(shè)主管一名，部門主管參與相關(guān)工作。
文案1營銷推廣?客戶服務(wù)？
網(wǎng)站開發(fā)網(wǎng)頁產(chǎn)品編輯。
2美工攝影1營銷策劃?售前客服？
1
網(wǎng)絡(luò)推廣?售后客服？
崗位職責(zé)（一）。
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（綜合運(yùn)營）。
1、負(fù)責(zé)平臺(tái)整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2、負(fù)責(zé)日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；
4、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與策劃平臺(tái)相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃單品促銷活動(dòng)方案；
5、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；
6、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定銷售計(jì)劃，完成銷售業(yè)績目標(biāo)；
7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
8.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。
學(xué)習(xí)。
專業(yè)知識(shí)，提高職業(yè)技能。
(二)平臺(tái)美工（商城美化）。
1．負(fù)責(zé)網(wǎng)站視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作；
2．負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品圖片后期圖片的處理和排版。
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人美工網(wǎng)頁編輯部營銷推廣部客戶服務(wù)部網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)。
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；
(二)營銷推廣（營銷策劃及產(chǎn)品推廣）。
1.負(fù)責(zé)b2c商城所有與推廣相關(guān)工作及策劃相關(guān)工作；
2.負(fù)責(zé)操作站內(nèi)所有推廣工具及站外推廣工具及站內(nèi)站外的推廣工作3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品關(guān)鍵詞產(chǎn)品標(biāo)題的優(yōu)化工作，對產(chǎn)品在網(wǎng)站排名負(fù)責(zé)4.負(fù)責(zé)網(wǎng)站在各大論壇博客微博微信上的營銷推廣及使用郵件工具推廣5.負(fù)責(zé)與各大論壇及網(wǎng)站進(jìn)行廣告投放及數(shù)據(jù)分析5.負(fù)責(zé)協(xié)助美工對重大活動(dòng)營銷策劃方案撰寫，并分配協(xié)調(diào)部門執(zhí)行活動(dòng)6.負(fù)責(zé)各大平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名及準(zhǔn)備工作(三)客服服務(wù)（售前售后咨詢服務(wù)）。
1.負(fù)責(zé)通過軟件及電話,回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂單2.負(fù)責(zé)解答顧客疑問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買產(chǎn)品，促成交易，完成銷售任務(wù)3.對客戶的滿意度負(fù)責(zé)，對客戶回頭率負(fù)責(zé)，對每月業(yè)績負(fù)責(zé)4.負(fù)責(zé)詳細(xì)記錄客戶信息為其他部門后續(xù)工作提供信息依據(jù)5.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴，減少中差評(píng)，接受客戶投訴，做好記錄（四）（網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)）。
1.負(fù)責(zé)商城的建設(shè)及維護(hù)2.負(fù)責(zé)平臺(tái)的升級(jí)，配合營銷部門提供技術(shù)支持。
（一）。
日常管理。
1、確定平臺(tái)的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美化工作。
2、細(xì)化買家購物體驗(yàn)，盡量做到顧客可以自助購物。
3、美工負(fù)責(zé)產(chǎn)品的圖片處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明，使客戶充滿購買欲。
4、做好產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述，核實(shí)價(jià)格及庫存信息后，及時(shí)上架及下架。
5.加強(qiáng)推廣力度，增大產(chǎn)品品牌曝光量，實(shí)施調(diào)整策略，用銷量說話。
(二)策劃推廣。
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。
2、定期依照公司策略，產(chǎn)品信息，做好節(jié)慶期間營銷活動(dòng)策劃，加足推廣力度。
3、配合第三方平臺(tái)的推廣活動(dòng)，用好第三方的活動(dòng)。
4.充分利用公司推廣資源，策劃曝光商城產(chǎn)品(三)客戶服務(wù)1.做好每個(gè)客戶檔案，提升客戶滿意度，籌建一批忠實(shí)的固定客戶群。
2.做好客戶建議收集，為其他部門的工作做好參考。
3.讓最多的客戶滿意作為我們核心價(jià)值并努力改進(jìn)。
（四）。
團(tuán)隊(duì)提升1、
各部門由部門主管組織大家參見每周一次的培訓(xùn)活動(dòng)，學(xué)員積極參與。
2、
作為信息反饋的主力項(xiàng)目運(yùn)營日常管理策劃推廣客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)提升
把在售前售后中客戶反饋的問題，遇到的難題提出來，為美工編輯、營銷推廣、倉儲(chǔ)物流在后續(xù)工作中提供參考依據(jù)。
3、
各部門成員學(xué)習(xí)好本部門用到的相關(guān)軟件工具，為后續(xù)高效率工作打好基礎(chǔ)，使自己學(xué)有所得。
4、
各部門提升工作能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)配合力度，以業(yè)績?yōu)楹诵?，以客戶為載體，提升自己的價(jià)值。
3.產(chǎn)品規(guī)劃定位原則：
1.
活動(dòng)產(chǎn)品：
以增加銷量為目的，不虧本或小虧本價(jià)格控制在50元以下，作為推廣主力，做好產(chǎn)品搭配，帶動(dòng)主力產(chǎn)品。
2.
低端產(chǎn)品：
由于行業(yè)特殊性，有大批量嘗試性客戶，因此此類客戶價(jià)格敏感，價(jià)格控制在100元以下，是前期的主推產(chǎn)品。
3.
中端產(chǎn)品：
作為我們市場主打產(chǎn)品，以完好的質(zhì)量和服務(wù)贏取這部分買家客戶，作為我們盈利主力產(chǎn)品。
價(jià)格定位于101到500元。
并從其他渠道充實(shí)這部分客戶數(shù)量，培養(yǎng)客戶群，為后續(xù)產(chǎn)品做增值，是后期的主推產(chǎn)品。
4.
高端產(chǎn)品：
作為奢侈品、效果產(chǎn)品及品位產(chǎn)品銷售，要求足夠精美的包裝，和質(zhì)量，價(jià)格控制在501以上，在重要節(jié)日或者平臺(tái)活動(dòng)大力宣傳。
給產(chǎn)品編號(hào)，限量等作為賣點(diǎn)之一。
體現(xiàn)尊貴。
5.
中端市場比較難做，沒有高檔市場的品位感，沒有低端市場的價(jià)格優(yōu)勢，因此客戶群也是空的。
固產(chǎn)品的感念包裝與品牌尤為重要。
4.回報(bào)周期品牌活動(dòng)產(chǎn)品低端產(chǎn)品中端產(chǎn)品（主）。
高端產(chǎn)品。
1.基礎(chǔ)搭建期:2-3個(gè)月完成開通搭建工作并產(chǎn)品上架，3到6個(gè)月完成團(tuán)隊(duì)搭建，并工作走上正軌，具備初步贏利能力。
2.收支平衡期:6到12各月實(shí)現(xiàn)收支平衡。
具備一定贏利能力。
3.規(guī)模增長期:1年后增大規(guī)模，具備完整贏利模式及盈利能力。
4.盈利回報(bào)期:進(jìn)行策略性規(guī)劃，長期盈利。
5.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避期。
1.政策風(fēng)險(xiǎn)：
保健產(chǎn)品，國家沒有明確的市場位置，同時(shí)也有相關(guān)政策對此類產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)范。
因此需要對產(chǎn)品本身負(fù)責(zé)，不能出現(xiàn)其他毒害事件。
2.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)：
要考慮消費(fèi)者的購買心理，包裝配合。
3.市場風(fēng)險(xiǎn)：
市場是我們的贏利戰(zhàn)場，產(chǎn)品質(zhì)量和同質(zhì)化的競爭的市場風(fēng)險(xiǎn)，必須得到抑制。
4.團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)：
團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性將決定了我們的航向，需要有足夠大能量支持，穩(wěn)定壓倒一切，團(tuán)隊(duì)流動(dòng)性要最小。
電商運(yùn)營工作報(bào)告篇十四
尊敬的貴公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好!衷心地感謝您在百忙之中抽出時(shí)間來翻閱我的這份材料，并祝愿貴單位事業(yè)欣欣向榮，蒸蒸日上!
我是廣東xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)20xxx屆畢業(yè)生李華勝，自從進(jìn)入大學(xué)后，面臨新的生活，迎接新的挑戰(zhàn)，大學(xué)三年讓我思想、知識(shí)結(jié)構(gòu)及心理得以成熟。學(xué)校辦學(xué)理念”高素質(zhì)為本，高技能為重，高就業(yè)導(dǎo)向，創(chuàng)新促發(fā)展”，我一直把它銘記于心，立志全面發(fā)展自己，從適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的角度提高個(gè)人素質(zhì)。
大學(xué)期間，我在師友的嚴(yán)格教育及個(gè)人的堅(jiān)持努力下，具備了扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)也系統(tǒng)地掌握了photoshop、sql、網(wǎng)頁制作、asp、、java等技術(shù)操作。期間我還擔(dān)任過班長、紀(jì)律委員、系學(xué)生會(huì)紀(jì)檢部干事和生活部干事，具有很強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，很強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感使我能夠面隊(duì)任何困難和挑戰(zhàn)。
“長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。”一個(gè)合作的機(jī)會(huì)，對我是一次良好的開端，對您是一個(gè)明智的抉擇。真誠的希望貴單位能給我一個(gè)發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)，殷切地期望能夠在您的領(lǐng)導(dǎo)下，為貴公司添磚加瓦;同時(shí)也在您的領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)揮出我的實(shí)力與才能，在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步，在能力和素質(zhì)方面進(jìn)一步完善自我，為貴公司做出更大的貢獻(xiàn)。
此致
敬禮!
求職人：
20xx年xx月xx日。
電商運(yùn)營工作報(bào)告篇十五
姓名：
民族：漢族。
性別：男。
婚姻狀況：未婚。
戶籍：廣東。
畢業(yè)學(xué)校：廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
學(xué)歷：專科。
專業(yè)名稱：電子商務(wù)。
畢業(yè)年份：20xx年。
聯(lián)系電話：
電子郵箱：
職位性質(zhì)：全職。
職位類別：計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)。
職位名稱：電子商務(wù);淘寶電商運(yùn)營;網(wǎng)絡(luò)營銷。
工作地區(qū)：廣東。
待遇要求：2500元/月不需要提供住房。
到職時(shí)間：三天內(nèi)。
語言能力：英語一般;。
計(jì)算機(jī)能力：良好;。
綜合技能：本人性格隨和待人友善，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很好的團(tuán)隊(duì)合作精神，做事謙虛用心上進(jìn)，能吃苦耐勞。熟練辦公軟件，打字速度快，計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站組建與維護(hù)技能良好。有一定的英語基礎(chǔ)和熟練的普通話與廣東話，能夠排除計(jì)算機(jī)（臺(tái)式、筆記本）軟硬件與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面的故障，網(wǎng)站建設(shè)推廣優(yōu)化維護(hù)技能，有一定的管理與協(xié)調(diào)能力，并擁有b2駕駛證牌照，能夠很好地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)。
廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院專科。
培訓(xùn)經(jīng)歷。
深圳市xxxx信息咨詢有限公司的seo優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)通過考試合格。
廈門商道sem百度競價(jià)推廣網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)通過考試合格。
xxxx駕?？傂2駕駛證。
所在公司：xxxx商貿(mào)有限公司。
時(shí)間范圍：20xx年7月-20xx年10月。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子。
擔(dān)任職位：電子商務(wù)主管。
工作描述：主職：網(wǎng)站建設(shè)與seo優(yōu)化推廣，淘寶網(wǎng)電商類型的網(wǎng)店建設(shè)與運(yùn)營管理，副兼公司網(wǎng)絡(luò)管理員，負(fù)責(zé)it設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)，偶爾在司機(jī)請假人手不足時(shí)幫助公司開車送貨到附近貨運(yùn)站發(fā)貨給線下經(jīng)銷商。
本人性格隨和待人友善，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很好的團(tuán)隊(duì)合作精神，做事謙虛用心上進(jìn)，能吃苦耐勞。熟練辦公軟件，打字速度快，計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站組建與維護(hù)技能良好。有一定的英語基礎(chǔ)和熟練的普通話與廣東話，能夠排除計(jì)算機(jī)（臺(tái)式、筆記本）軟硬件與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面的故障，網(wǎng)站建設(shè)推廣優(yōu)化維護(hù)技能，有一定的管理與協(xié)調(diào)能力，并擁有b2駕駛證牌照，能夠很好地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)。
未來是強(qiáng)勢的電商時(shí)代與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代趨勢，我的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃一直定位于此，立足于此，并持之以恒。不斷持續(xù)地積累與更新行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)，提升個(gè)人價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，共同走上成熟的雙贏模式！
購買社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，月休息四天或以上，公司內(nèi)部職業(yè)培訓(xùn)，未來職業(yè)發(fā)展上升空間與前景，薪酬待遇上升空間等等。
電商運(yùn)營工作報(bào)告篇十六
網(wǎng)站定位：小時(shí)不打烊的無公害有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上超市。項(xiàng)目理念：綠色、助農(nóng)、至誠、共贏。
網(wǎng)站目標(biāo)：全國最大的無公害有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易平臺(tái)。食品安全：無公害有機(jī)農(nóng)副產(chǎn)品為主，可溯源；嚴(yán)控殘農(nóng)達(dá)標(biāo)、綠色、有機(jī)為公司核心品質(zhì)保證。
目標(biāo)人群：中、高檔消費(fèi)群體；網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣和行為的家庭主婦；企業(yè)及政府單位團(tuán)購；注重健康和生活品質(zhì)的人群。
天下豐收農(nóng)產(chǎn)品商城項(xiàng)目作為一個(gè)全新的電子商務(wù)平臺(tái)，致力打造為全國最大的農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)上交易平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)小時(shí)不打烊的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)超市。
主要目的：讓更多的特色、無公害、有機(jī)農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)廠商入駐網(wǎng)上商城，讓農(nóng)民再?zèng)]有賣不出去的產(chǎn)品；讓消費(fèi)者放心、安全購物。
網(wǎng)上商城產(chǎn)品以綠色、助農(nóng)、至誠、共贏的理念，將超市搬到網(wǎng)絡(luò)上來，讓會(huì)員以更低的價(jià)格、方便快捷地購買到高品質(zhì)的農(nóng)副產(chǎn)品，培養(yǎng)會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣；同時(shí)通過自有資源及產(chǎn)品引進(jìn)建立自己的線下直營實(shí)體店，做大做活網(wǎng)上商城，營造良好購物環(huán)境，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，提升商品品質(zhì)，樹立企業(yè)品牌?的項(xiàng)目。形成“買放心農(nóng)產(chǎn)品、上天下豐收網(wǎng)”的商務(wù)形態(tài)。構(gòu)建從田園到餐桌的綠色通道。通過不斷提高產(chǎn)品附加值，增加綠色、有機(jī)產(chǎn)品。擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助政府提高食品安全，提升在當(dāng)?shù)卣挠绊懥?，逐步申請大型種植基地、物流中轉(zhuǎn)倉儲(chǔ)配套用地，提升企業(yè)盈利能力。
城市直營旗艦店、城市加盟分銷店、社區(qū)平價(jià)便利店、網(wǎng)絡(luò)平價(jià)直銷平臺(tái)、移動(dòng)端直銷平臺(tái)、移動(dòng)端分銷平臺(tái)等種農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)直銷模式。
1、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)整合，分工明確，責(zé)任到人。
2、嚴(yán)格把控網(wǎng)上商城入駐供貨商和產(chǎn)品的質(zhì)量。
3、快速在一線城市開設(shè)直營旗艦店，迅速擴(kuò)大知名度。
5、市場占有率以及用戶群。通過線下實(shí)體店為線上導(dǎo)流。
4、增加大宗企業(yè)團(tuán)購訂單，量身為企業(yè)定做節(jié)日禮品、活動(dòng)禮品等商務(wù)服務(wù)；
7、如此循環(huán)，不斷增加商城入駐商戶和網(wǎng)站用戶。復(fù)制成功模式，把網(wǎng)上商城推廣到全國，打造全國最大的農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)上商城。
8、加大對網(wǎng)上商城的宣傳與推廣，突出商城的特色與亮點(diǎn)，讓更多商家入駐網(wǎng)上商城；
12、不斷更新與增加網(wǎng)上商城的服務(wù)項(xiàng)目，提高網(wǎng)站品質(zhì)，給用戶更多人性化的體驗(yàn)；
13、提升客服人員的服務(wù)水平，不斷維護(hù)商家與會(huì)員；
14、加大對業(yè)務(wù)員的人員投入，可采用電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、會(huì)議營銷等方式，不斷開發(fā)和發(fā)展更多的商家入駐網(wǎng)上商城。
18、主要的節(jié)假日，應(yīng)開展豐富多彩的線上線下促銷活動(dòng)，推出更多低價(jià)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，擴(kuò)大影響，只有通過不斷展現(xiàn)優(yōu)勢與亮點(diǎn)，吸引更多的眼球，激活更多的潛在客戶，提高轉(zhuǎn)化率，從而擴(kuò)大網(wǎng)上商城的影響力。
社區(qū)服務(wù)中心加盟店加盟系統(tǒng)是為整合資源，延伸農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，解決物流最后一公里問題的面向全國的加盟招商系統(tǒng)，將成熟的贏利模式快速復(fù)制到中國一二三線城市，形成覆蓋全國的銷售網(wǎng)絡(luò)。加盟商通過多種盈利模式快速取得收入，同時(shí)中部還向各地的加盟商提供商業(yè)培訓(xùn)，管理咨詢，資源共享。農(nóng)產(chǎn)品社區(qū)加盟店是業(yè)務(wù)渠道拓展的關(guān)鍵點(diǎn)。
社區(qū)服務(wù)中心加盟店的意義及價(jià)值：農(nóng)產(chǎn)品項(xiàng)目最大障礙：
a、短時(shí)間內(nèi)供應(yīng)商合作及銷量問題；
b、物流配送問題；
c、售后服務(wù)及形象宣傳問題；
d、政府關(guān)心的菜籃子價(jià)格問題；
如通過農(nóng)產(chǎn)品社區(qū)服務(wù)中心加盟店都有效化解此矛盾；通過社區(qū)服務(wù)中心的加盟合作，我們搭建從生產(chǎn)廠家到消費(fèi)者手中的直接供應(yīng)鏈，有效縮短了流通環(huán)節(jié)，降低成本，同時(shí)通過控制上游廠家，可以給用戶提供更健康、綠色、環(huán)保、有機(jī)的農(nóng)副產(chǎn)品食品，通過社區(qū)加盟店我們能保證商品的銷售問題，能在上游爭取更多的合作空間；通過讓社區(qū)加盟店成為我們的倉儲(chǔ)中轉(zhuǎn)中心，通過網(wǎng)絡(luò)訂單即可由加盟店配送上門，這樣解決了物流及配送難問題，并且保證服務(wù)質(zhì)量。通過深入到各社區(qū)能有效的提升網(wǎng)上商城的形象，真正做到讓品牌最快家喻戶曉，提供品牌形象及品牌價(jià)值。真正實(shí)現(xiàn)實(shí)體店鋪與網(wǎng)絡(luò)無縫對接；并通過社區(qū)服務(wù)中心，定期開辦健康生活或養(yǎng)生知識(shí)講座，快速打開市場，提升品牌認(rèn)同，并能同步協(xié)助開展公司其他業(yè)務(wù)。全面提升加盟網(wǎng)店形象，是農(nóng)產(chǎn)品附加值提升的關(guān)鍵，讓消費(fèi)者全新感受一種新視覺、新沖擊，讓政府能看到一種新思維和一種全新的商業(yè)模式。
商品銷售利潤直營商城零售特色農(nóng)產(chǎn)品（代銷）團(tuán)購企業(yè)禮品訂單城市直營旗艦店零售收益。社區(qū)加盟店加盟服務(wù)費(fèi)收益、收費(fèi)會(huì)員收益；平臺(tái)增值服務(wù)收益店鋪排名服務(wù)店鋪裝修服務(wù)店鋪空間存取服務(wù)其他站內(nèi)推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告收益。、廣告收益能讓商家實(shí)現(xiàn)真正的精準(zhǔn)營銷，當(dāng)達(dá)到獨(dú)立以上網(wǎng)站所有廣告位將產(chǎn)生價(jià)值。
通過社區(qū)加盟店設(shè)置電子顯示屏輪播滾動(dòng)宣傳廣告，收取商家一定廣告費(fèi)用；資金沉淀收益平臺(tái)所有交易資金可產(chǎn)生巨額資金沉淀和現(xiàn)金流。直營城市旗艦店盈利點(diǎn)也非常清晰，有以下幾點(diǎn)：
農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格差：從基地了解成本價(jià)，再從超市了解市場價(jià)，再去批發(fā)市場了解批發(fā)價(jià)，發(fā)現(xiàn)從基地到客戶，中間環(huán)節(jié)的價(jià)格差是幾倍甚至上十倍。
代購代銷傭金：盈利點(diǎn)就來自與供貨商之間的利潤分成，以傭金形式抽取。
廣告位的支撐：后期官方旗艦店的壯大，首頁廣告位的展示，均可帶來一筆不錯(cuò)的盈利。
增值服務(wù)：可包括手機(jī)定制短信的訂閱、會(huì)員體系的打折制度、健康專家提醒、包月配送等。
申請建立生產(chǎn)基地、配套物流倉儲(chǔ)用地開發(fā)收益。未來種植園地的親子采摘，土地出租等收益?公眾品牌形象宣傳帶來的收益價(jià)值。
總策略：線上推廣線下活動(dòng)、軟文推廣硬性廣告、主題營銷事件營銷。
線上推廣：軟文營銷、微博推廣、視頻營銷、優(yōu)化、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化，百度競價(jià)。
線下活動(dòng)：商業(yè)活動(dòng)（消費(fèi)體驗(yàn)、免費(fèi)品鑒、健康講座、社區(qū)展銷）公益活動(dòng)（突發(fā)事件、策劃資助）。
軟文推廣：品牌軟文產(chǎn)品軟文。
硬性廣告：網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)廣告、網(wǎng)下付費(fèi)廣告主題營銷：節(jié)假日主題頁面、各類商業(yè)活動(dòng)促銷。
線下宣傳：社區(qū)活動(dòng)宣傳：制定橫幅宣傳單，健康講座等。
異業(yè)聯(lián)盟，與正在做促銷的其他商家同時(shí)發(fā)布信息宣傳且有效節(jié)推廣省成本。
建立培訓(xùn)專員梯隊(duì)，策劃各類活動(dòng)，巡回各地講解移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用及給企業(yè)及合作企業(yè)提供免費(fèi)商鋪管理、網(wǎng)絡(luò)營銷等專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培養(yǎng)一批專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售隊(duì)伍。不斷的出臺(tái)相關(guān)平臺(tái)應(yīng)用促銷活動(dòng)，刺激用戶參與使用，培養(yǎng)用戶體驗(yàn)度和粘度，提前做好用戶體驗(yàn)工作。
制作專門的農(nóng)產(chǎn)品活動(dòng)的宣傳頁，專門針對政府企業(yè)關(guān)系用戶進(jìn)行定點(diǎn)定向宣傳推廣。
客戶互動(dòng)：為了吸引客戶、增加客戶粘性、可以依托實(shí)體店開展的客戶互動(dòng)活動(dòng)，如品嘗、試吃等；活動(dòng)主要針對將來成立會(huì)員制而設(shè)定。
物流是整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵，所有的盈利或虧損都和物流存在莫大關(guān)系，通常我們市場批發(fā)實(shí)際是把物流費(fèi)用成本分解到了各銷售網(wǎng)點(diǎn)，減少物流配送成本才有可能實(shí)現(xiàn)盈利。網(wǎng)絡(luò)下單后最大也是物流配送，送到客戶手中成本才是最大瓶頸障礙。
解決方法：初期以城市旗艦店為區(qū)域核心，建立小規(guī)模的庫房，而所有加盟店到旗艦店自提或配送的形式。消費(fèi)者網(wǎng)上下單由各加盟店配送。后期逐步建立中轉(zhuǎn)倉儲(chǔ)，降低物流費(fèi)用。傳統(tǒng)流程渠道為采購商品再銷售的模式；而農(nóng)產(chǎn)品項(xiàng)目最大的特色亮點(diǎn)為訂單前置，可減少最大的報(bào)損和保鮮成本。
人力成本：通過人才儲(chǔ)備，定期內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)等建立高效、執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。
產(chǎn)品品質(zhì)把關(guān)：必須嚴(yán)格品質(zhì)把關(guān)，最低要符合殘農(nóng)檢測標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品質(zhì)量信息追溯系統(tǒng)管理，所有銷售產(chǎn)品將納入質(zhì)量安全信息追溯系統(tǒng)，確保食品安全。
企業(yè)自身：定位、品牌、產(chǎn)品、形象、資源、管理、運(yùn)營隊(duì)伍創(chuàng)意與執(zhí)行。
市場：容量、潛力、密集度、地理?xiàng)l件。
行業(yè)：集中度、競品業(yè)態(tài)、產(chǎn)品和服務(wù)、優(yōu)勢劣勢、差異化、客戶：結(jié)構(gòu)、性質(zhì)、購買方式、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)觀念認(rèn)知度、生態(tài)鏈：上游、定位、產(chǎn)品、策劃、媒體、線上、推廣、線上線下招商、代理渠道、物流、會(huì)員、財(cái)務(wù)等。
總體目標(biāo)計(jì)劃第一階段：
線上入駐商家目標(biāo)家，注冊用戶人。逐步開展跨境貿(mào)易。
線下全國大省會(huì)城市開設(shè)直營旗艦店，并在每個(gè)城市完成家社區(qū)加盟店，逐步形成較為完備的銷售網(wǎng)絡(luò)。
線上入駐商家目標(biāo)家，注冊用戶人。完善跨境貿(mào)易體系。
線下基本完成全國的布局，直營旗艦店覆蓋主要省會(huì)城市，并在每個(gè)城市完成家社區(qū)加盟店，形成以城市直營旗艦店為核心，社區(qū)加盟店為輔助的較為完備的銷售網(wǎng)。重點(diǎn)城市開始嘗試建立中轉(zhuǎn)倉儲(chǔ)中心，部分城市開始興建自營農(nóng)莊等。
（一）將線下實(shí)體店做到“積極”
社區(qū)實(shí)體店是將農(nóng)業(yè)概念落地的關(guān)鍵?；灸Ｊ绞恰稗r(nóng)場基地電子商務(wù)連鎖配送直營店”。簡單來講，就是將有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)基地以社區(qū)店直營方式，直接銷售和配送到消費(fèi)者手中，減少傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品銷售的諸多環(huán)節(jié)。前期可以將農(nóng)產(chǎn)品配送的范圍覆蓋社區(qū)實(shí)體店周邊三公里的社區(qū)居民。
（二）社區(qū)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，打造平臺(tái)、搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。
建立一個(gè)社區(qū)虛擬網(wǎng)店，目標(biāo)是把社區(qū)實(shí)體店打造成送貨提貨體驗(yàn)交互中心，把訂單轉(zhuǎn)移到線上，以網(wǎng)絡(luò)為面，覆蓋更大的銷售區(qū)域和服務(wù)范圍，并實(shí)現(xiàn)線下體驗(yàn)線上購買。
可以通過三種方式：
一是店內(nèi)活動(dòng)：即在店內(nèi)組織講座、舉辦沙龍分享活動(dòng)，參與者基本通過微博微信平臺(tái)召集，大部分都是針對的粉絲和忠實(shí)的客戶，這些人對健康食品比較了解、對品牌比較認(rèn)同，后來活動(dòng)的效果反應(yīng)也很熱烈。活動(dòng)后，實(shí)現(xiàn)了更高的轉(zhuǎn)化率(客戶購買率)。
二是社區(qū)市集：即每周帶我們的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品商家去合作社區(qū)展銷，并輔以線上的宣傳。
可以將優(yōu)質(zhì)特色的產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)容包裝，融入一定的故事情節(jié)。將每一款產(chǎn)品做到極致，讓消費(fèi)者愛不釋手。
運(yùn)營總監(jiān)：負(fù)責(zé)平臺(tái)整體運(yùn)營，團(tuán)隊(duì)管理，把控項(xiàng)目的方向和進(jìn)程等。
活動(dòng)策劃媒介：平臺(tái)推廣活動(dòng)的營銷策劃，宣傳渠道管理；
美工：平臺(tái)的頁面設(shè)計(jì)與頁面的人性化互動(dòng)溝通；
后臺(tái)程序：實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的功能程序開發(fā)；
網(wǎng)站推廣：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站；
網(wǎng)站編輯信息管理：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息；
客戶服務(wù)：為用戶提供相關(guān)售前售后服務(wù)；
市場開發(fā)：對接上游廠商入住平臺(tái)，開發(fā)分銷渠道等；
直營店管理人員：店長、導(dǎo)購、商品陳列等；
培訓(xùn)講師：內(nèi)部培訓(xùn)及外部營銷會(huì)議。
電商運(yùn)營工作報(bào)告篇一
敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！__年對我具有特別的意義，因?yàn)檫@是我從學(xué)校畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)的第一年。進(jìn)入運(yùn)營助理工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)。通過四個(gè)月的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我逐漸了解物流這個(gè)行業(yè)，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處，但感謝有各位對我的包涵與幫助。
現(xiàn)在我將自入職以來到至今工作期間的工作情況給予回顧，并就今后工作計(jì)劃進(jìn)行具體的闡述，編寫此報(bào)告書如下：
一、本人工作情況總：
這段時(shí)間以來，我主要進(jìn)行了以下工作：
1、在公司的安排下，我首先學(xué)習(xí)了辦公室的基本操作，熟悉公司的日常運(yùn)作流程。我進(jìn)行的具體工作包括建立完善的客戶聯(lián)系檔案，將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶整理歸案，并以抄錄、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶的資料。通過電腦錄入，整理公司內(nèi)部文件做好電子文檔。
2、由于公司業(yè)務(wù)涉及到的報(bào)關(guān)報(bào)檢、現(xiàn)代物流、保稅物流、貨代、運(yùn)輸倉儲(chǔ)等業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)操作模式及規(guī)范等問題。雖然我所讀專業(yè)與此相關(guān)，但從未進(jìn)行過實(shí)際操作，因此在同事幫助下逐步學(xué)習(xí)各種操作并合公司實(shí)際情況重新組織自己操作思路。
3、承擔(dān)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)出納工作，處理公司日常費(fèi)用支出登記及記錄公司營業(yè)收入等。每月對各項(xiàng)支出和收入作出分類、統(tǒng)計(jì)并錄入電腦存檔。
二、工作分析：
這一段時(shí)間的工作雖然可以看到些進(jìn)步，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到一個(gè)專業(yè)物流操作員的程度，綜合分析，主要有以下幾方面原因：
1、無工作經(jīng)驗(yàn)，缺乏綜合知識(shí)和技能。
雖然我是一名學(xué)國際貨運(yùn)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，由于剛畢業(yè)沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，沒有需要的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也沒有綜合的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，一切都從零開始，所有工作都是邊學(xué)邊干，所以業(yè)務(wù)進(jìn)展效果不是很理想。經(jīng)常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的業(yè)務(wù)錯(cuò)誤，導(dǎo)致操作過程不能馬上到位，產(chǎn)生了很多時(shí)間和精力上的浪費(fèi)。這只能在錯(cuò)誤中成長不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷培養(yǎng)自己在各個(gè)方面的知識(shí)和技能，盡快熟悉公司日常運(yùn)作。
2、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。
由于初入社會(huì)，沒有足夠的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷，對于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)經(jīng)常產(chǎn)生不必要的失誤。言語中得失客戶的情況時(shí)有發(fā)生，因此我們必須練就一定的客戶溝通技巧。
3、公司缺乏專業(yè)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。
我司正處于起步階段，許多業(yè)務(wù)上操作還未成熟，不能進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)，導(dǎo)致公司營業(yè)額停滯不前，無法見到相應(yīng)的產(chǎn)出效益。解決的方法是，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，吸收其他公司經(jīng)驗(yàn)，干自己所能干，專心本公司擅長業(yè)務(wù)，在鞏固原有客戶基礎(chǔ)上增加新客戶。
三、個(gè)人總結(jié)：
這段時(shí)間以來，我無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路需要進(jìn)一步清晰，處理事情要以最簡單的方法來完成，對自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，轉(zhuǎn)得不快，沒有想在前，做在先。
保障業(yè)務(wù)準(zhǔn)確進(jìn)行，完滿完成服務(wù)客戶的責(zé)任，這就是我司工作的特點(diǎn)。從物流工作的性質(zhì)上講，它具有專業(yè)綜合性強(qiáng)、環(huán)節(jié)復(fù)雜、程序縝密、突發(fā)性強(qiáng)的特點(diǎn)。這就要求我們要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，綜合的知識(shí)積累和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。作為公司成員來講，從事物流行業(yè)，我的綜合知識(shí)的積累還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因?yàn)閯倧臉I(yè)，對社會(huì)工作沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)，加之物流工作突發(fā)性很強(qiáng)的特點(diǎn)，往往只能跟著領(lǐng)導(dǎo)安排的計(jì)劃去做。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務(wù)需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，這都讓我有時(shí)措手不及。這都是缺乏經(jīng)驗(yàn)所造成的，也只能在今后工作積累和總經(jīng)驗(yàn)。
四、公司存在的弊端和未來工作計(jì)劃及建議。
1、每個(gè)企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展，資金資源、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競爭焦點(diǎn)，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理?，F(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競爭，則人才的競爭?？偠灾?，能夠把握人才控制就能更好地發(fā)展企業(yè)。因此，我們要做好編制部門職位（崗位）、工作職責(zé)及人員分配。因事設(shè)崗，因崗設(shè)人。
2、未啟動(dòng)公司績效考核運(yùn)行情況，員工平常工作做好做壞沒有一個(gè)依據(jù)進(jìn)行評(píng)估，做多做少?zèng)]有具體的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性。同時(shí)對公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來困難，比如；人員調(diào)動(dòng)、工資調(diào)整、升職、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統(tǒng)。
3、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié)，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一項(xiàng)工作該如何去辦理和完成？負(fù)責(zé)人是誰？這些都應(yīng)規(guī)范起來，按規(guī)定去處理和解決，只有這樣才會(huì)順利開展各項(xiàng)工作（如遇特殊情況可特殊處理）。建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程。
4、整理好公司財(cái)務(wù)帳。入職以來我承擔(dān)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)處理公司財(cái)務(wù)支出的體制不夠完善。由于公司屬于私營企業(yè)，很多支出都未能做到公私分離，導(dǎo)致不能更準(zhǔn)確核算和控制公司營運(yùn)成本。例如：私人外出應(yīng)酬使費(fèi)，自置私人用品，自用款等不應(yīng)記入公司支出帳內(nèi)。建議將公私支出帳分開登記。
5、開設(shè)公司員工意見箱和公告欄。我認(rèn)為公司意見箱是員工和上司進(jìn)行溝通的紐帶，意見書可以反映員工的心聲，它應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù)，也是公司無形的寶貴財(cái)富。公告欄，是針對讓全體員工知悉公司內(nèi)、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的，并且也可以張貼一些培訓(xùn)和教育資料，以供大家學(xué)習(xí)，同時(shí)也是公司內(nèi)部信息交流最佳途徑。
以上內(nèi)容為本人近月入職以來工作總情況，如有不妥之處請批評(píng)指正。我堅(jiān)信在不久的將來，公司會(huì)發(fā)展成制度化、規(guī)范化、人情化、現(xiàn)代化管理模式的企業(yè)。謝謝大家！
電商運(yùn)營工作報(bào)告篇二
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，希望同大家一道，在20__年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)群策群力，為明杰人的明天，攜手共進(jìn)！
（一）、20__年工作重點(diǎn)回顧和存在的問題。
一、工作重點(diǎn)回顧。
1、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面。
（1）合理安排軟件使用流程并制定相關(guān)規(guī)范，及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件的維護(hù)，盡可能的降低使用故障，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能即時(shí)解決就即時(shí)解決，不能當(dāng)場解決的也在最短時(shí)間內(nèi)解決。
（2）定期對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行維護(hù)、備份，對數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)問題、服務(wù)器故障等問題根據(jù)實(shí)際問題及時(shí)加以解決。
2、
全面加強(qiáng)公司4個(gè)門戶。
在以后我們電子商務(wù)部會(huì)再接再厲，使公司各。
3、
4、員工管理方面。
二、工作中存在的問題1、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面：部分設(shè)備老化，硬件問題突出，維修周期長，費(fèi)用高。
2、
3、
從推廣到消費(fèi)者認(rèn)知再到完全接受是一個(gè)漸進(jìn)式的過程，需要不斷的推介和宣傳，然而我們無論是推介和宣傳上都明顯不足，將在這個(gè)方面將會(huì)加大力度。
4、員工管理方面：由于部門員工比較年輕，經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)變能力不強(qiáng)，對一些工作協(xié)調(diào)和處理的不夠妥當(dāng)，今后需加強(qiáng)與相關(guān)部門的緊密溝通，更有針對性的工作，開拓思路，使公司的信息化建設(shè)走在同行業(yè)的前沿，為公司的快速發(fā)展奠定基石。
（二）、20__年工作重點(diǎn)和計(jì)劃。
一、概述。
20__年電子商務(wù)部工作仍分為3大塊，一是軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面、二。
二、工作重點(diǎn)和計(jì)劃。
1、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面。
（1）加強(qiáng)設(shè)備的檢修和保養(yǎng)，對潛在有威脅的設(shè)備進(jìn)行及早處理。
（2）改善現(xiàn)有的數(shù)據(jù)備份機(jī)制進(jìn)行升級(jí)，對重要數(shù)據(jù)再此進(jìn)行異地自動(dòng)備份。
（4）在繼續(xù)完善以上工作的同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高部門綜合素質(zhì)水平，學(xué)習(xí)并引入各種的技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
2、
針對我公司的4個(gè)。
（1）監(jiān)控。
（2）主要是每個(gè)。
（3）在線交流和留言板的管理，保證每天查看留言板，遇到客戶留言，及時(shí)進(jìn)行處理，確保每天在線，及時(shí)解決咨詢者的問題。
3、
我們將在公司現(xiàn)有。
（1）對公司。
（2）全方位的進(jìn)行。
充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧和經(jīng)驗(yàn)專欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息。
通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強(qiáng)對公司及。
電商運(yùn)營工作報(bào)告篇三
合作店鋪：____________。
聯(lián)系人：____________聯(lián)系人：____________。
手機(jī)：____________電話：____________。
開戶行：____________手機(jī)：____________。
帳號(hào)：____________。
e-mail：____________e-mail：____________。
甲乙雙方本著互相尊重、平等互利，長期共同發(fā)展的原則，就甲方拼多多店鋪?咨詢、推廣和執(zhí)行服務(wù)等簽署以下合作協(xié)議。
一、服務(wù)內(nèi)容。
店鋪id：____________________________。
店鋪地址：_____________________________。
服務(wù)品牌：_____________________________。
具體內(nèi)容如下：____________。
1、乙方所管理的店鋪推廣費(fèi)用由甲方承擔(dān).
2、由于乙方為第三方運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，服務(wù)內(nèi)容包括店鋪推廣和運(yùn)營、店鋪裝修、圖片設(shè)計(jì)、客服外包、產(chǎn)品上架、售前客服、售后客服等內(nèi)容。
二、服務(wù)期限：
本合同履行期限從簽訂合同日期開始。________年________月________日至_______年____月____日為止(為期)，合同到期以后的服務(wù)內(nèi)容由雙方協(xié)商確定。
三、雙方權(quán)利與義務(wù)：
4、在乙方為甲方進(jìn)行服務(wù)時(shí)，甲方不得干擾乙方既定策略的執(zhí)行，不得對乙方的操作進(jìn)行修改，確保乙方制定策略的完整執(zhí)行，若甲方自行對產(chǎn)品進(jìn)行更改，對乙方的優(yōu)化策略造成影響，此后果由甲方自行承擔(dān)。甲方可隨時(shí)參照數(shù)據(jù)報(bào)表監(jiān)控乙方優(yōu)化策略執(zhí)行的效果，并及時(shí)向乙方傳達(dá)自身需求，由乙方進(jìn)行策略調(diào)整。
6、乙方尊重甲方對產(chǎn)品所擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán);。
7、乙方所使用甲方提供的資料和物品不得用于與提供服務(wù)無關(guān)的事務(wù);。
8、合同期間，甲方店鋪產(chǎn)生的所有銷售額都算乙方所銷售出的銷售額;。
10、乙方應(yīng)為甲方在網(wǎng)店運(yùn)營過程中，主帳號(hào)的主要目的是用于"店鋪整合營銷"的項(xiàng)目。根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定所提供之服務(wù)給與使用，除非甲方另外以書面形式指明其他目的。未經(jīng)甲方事先書面授權(quán)，乙方不得將保密信息用于其他目的。
11、乙方應(yīng)為甲方在網(wǎng)店運(yùn)營過程中，對甲方所委托的網(wǎng)店店鋪主帳號(hào)進(jìn)行保密，未經(jīng)甲方允許的情況下，不得透露給第三方公司。
但下列情形不視為違反本協(xié)議：
1、該信息乃根據(jù)甲方事先書面同意而披露;。
2、甲方因違反國家相關(guān)規(guī)定，在對其有管轄權(quán)的法律部門要求下而披露。
3、乙方將對商城賬戶操作進(jìn)行嚴(yán)格控制，對由于甲方原因造成的損失不負(fù)有任何責(zé)任。
4、請甲方在合同滿后及時(shí)更換主帳號(hào)密碼，以免造成不必要的糾紛。服務(wù)結(jié)束后，甲方應(yīng)及時(shí)更換密碼，如在服務(wù)結(jié)束后由于密碼原因造成的損失，乙方概不負(fù)責(zé)。
四、服務(wù)費(fèi)用。
1、由于乙方為第三方代運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，為甲方提供商城運(yùn)營服務(wù)，在乙方運(yùn)營顧問期內(nèi)，甲方需每月支付000元作為技術(shù)服務(wù)費(fèi)，并從每月的銷售額中提取0%的傭金作為乙方的服務(wù)報(bào)酬。甲方需提前支付000元作為店鋪一年的保證金費(fèi)用。待服務(wù)結(jié)束后乙方應(yīng)退回000元保證金給甲方。
2、結(jié)算時(shí)間：雙方原則上以每個(gè)季度1日為結(jié)算周期，乙方應(yīng)于每季度開始的________日前向甲方出具上季度對帳周期實(shí)際發(fā)生的結(jié)算金額對帳通知單，甲方在收到乙方對帳通知單2個(gè)工作日內(nèi)將對帳通知單回執(zhí)返回至乙方。如甲方對乙方提供的對帳單有異議，雙方可通過對帳方式進(jìn)行核對。雙方對結(jié)算對帳單確認(rèn)無誤后2個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)在每季度前的1日至3日期間向乙方賬戶匯入服務(wù)報(bào)酬。
五、違約處罰。
i、甲方存在下列行為，甲方應(yīng)自行承擔(dān)由此造成的一切損失：
1、甲方所提供的產(chǎn)品在銷售當(dāng)中出現(xiàn)問題且沒有正當(dāng)合法來源的;。
2、甲方提供的產(chǎn)品存在品質(zhì)缺陷致使購買者人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)受到損害的;。
4、甲方未能按時(shí)、足額發(fā)貨的;。
5、甲方提供的產(chǎn)品存在侵犯第三方人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等其他行為。
6、甲方未能按照本協(xié)議規(guī)定支付銷售傭金的;。
7、其他由于甲方原因造成的損失。
ii、乙方存在下列行為，則乙方按以下方式承擔(dān)由此對甲方造成的損失：
1、乙方服務(wù)方式被認(rèn)定為非法的，乙方自行承擔(dān)責(zé)任。
六、爭議解決方式。
1、一切由執(zhí)行合同引起或者與合同有關(guān)的爭議，均應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)應(yīng)向一方所在地人民法院起訴。
2、本合同未涉及的部分，均按《中華人民共和國民法典》及其它相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
七、其他。
1、對本協(xié)議內(nèi)容做出的任何修改和補(bǔ)充應(yīng)為書面形式，由雙方授權(quán)代表簽字后成為協(xié)議不可分割的部分。
2、本協(xié)議為中文本，共貳份原件，均具同等法律效力，雙方各執(zhí)一份為憑。
3、本協(xié)議未盡事宜，須經(jīng)雙方另行協(xié)商并簽署書面文件，與本協(xié)議具有同等法律效力。
甲方(蓋章)：____________乙方(蓋章)：____________。
簽字：____________簽字：____________。
日期：____________
電商運(yùn)營工作報(bào)告篇四
工作報(bào)告有利于了解自身能力，發(fā)現(xiàn)問題，是工作中的一個(gè)重要的報(bào)告。那么大家會(huì)寫工作報(bào)告嗎?下面小編給大家?guī)砹穗娚踢\(yùn)營個(gè)人工作報(bào)告，希望大家喜歡!
在這一次實(shí)習(xí)的過程中，給我收獲的是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運(yùn)營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個(gè)重要的補(bǔ)充，也是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，核心。如果說，我覺得網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會(huì)也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。至于桂林電力電容器總廠，我希望能到企業(yè)里面進(jìn)行一次考察，如果企業(yè)同意的話，我希望能夠和該企業(yè)合作，開辟新的電子商務(wù)營銷渠道，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻(xiàn)一份力量吧。上面對這家公司的診斷報(bào)告只是基于網(wǎng)絡(luò)上的一些網(wǎng)絡(luò)營銷的參考系數(shù)，而且該公司網(wǎng)站沒有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)。
但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個(gè)可行的分析和策劃并且給公司實(shí)施。對與專業(yè)的學(xué)習(xí)，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營銷是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，對我來說，網(wǎng)絡(luò)營銷，seo是我的目標(biāo)，我想話一年的時(shí)間來進(jìn)行嘗試性的實(shí)踐，也完成一個(gè)有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷seo的夢想，主要是通過自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點(diǎn)書，拓寬一下自己的知識(shí)面，我相信我會(huì)有足夠的時(shí)間和精力，當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
通過這次實(shí)習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過程;加深理解了一學(xué)期來的電子商務(wù)理論知識(shí);讓我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易過程，并掌握了基本的實(shí)踐技能;充分結(jié)合書本所學(xué)知識(shí)，融會(huì)貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場，讓我更加堅(jiān)定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器，會(huì)在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不端影響著我們。
對于就業(yè)競爭力的認(rèn)識(shí)，我覺得你有能力給企業(yè)帶來利潤，你能解決企業(yè)的問題，企業(yè)能夠用你，你就具備競爭力。一方面，要培養(yǎng)你的個(gè)人能力和素質(zhì)，是你獨(dú)一無二，與眾不同。我覺得我現(xiàn)在要做的就是把三年學(xué)習(xí)的理論通過網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用到實(shí)際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因?yàn)槲铱梢栽谶@一年的時(shí)間里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷真刀真槍實(shí)戰(zhàn)，我相信我是獨(dú)一無二的。這也是我的核心競爭力所在。另一方面，要針對用人單位的需求加強(qiáng)自身素質(zhì)的訓(xùn)練和提升。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和seo最想做的工作，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內(nèi)規(guī)范，這些都是我需要去學(xué)習(xí)的。而且在沒有確定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就是對行業(yè)的一些基本知識(shí)的掌握。當(dāng)然如果你想做一個(gè)市場營銷人員，或者公司文員之類的工作，那么不要學(xué)我，因?yàn)槟阋彩仟?dú)一無二的，你是你，誰也成不了你。很感謝這次實(shí)習(xí)，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機(jī)無限的網(wǎng)上市場，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力!
20__年度辦公室工作忙碌而充實(shí)，我雖然經(jīng)過幾次崗位調(diào)整，但還是結(jié)合部門工作職責(zé)和工作計(jì)劃，以網(wǎng)絡(luò)推廣為主要中心和重點(diǎn)工作，積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)?；仡櫼荒陙?，我主要做了以下三個(gè)方面的工作：
一、網(wǎng)絡(luò)推廣工作維護(hù)公司網(wǎng)站運(yùn)行。
更新內(nèi)容數(shù)據(jù)，并參與了20__年度網(wǎng)站2次改版工作，目前已順利完成了網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫后臺(tái)整改要求。進(jìn)一步簡化了數(shù)據(jù)錄入和新聞更新的步驟，為進(jìn)一步提高公司網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上的知名度打開了方便之門。監(jiān)管百度競價(jià)排名，根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整選用的關(guān)鍵詞以及出價(jià)，在合理的預(yù)算內(nèi)爭取更大的流量和關(guān)注。與此同時(shí)，適當(dāng)?shù)膶俣攘髁繉?dǎo)入博客、新聞等公司時(shí)事條目，為提升公司知名度、公司自然排名進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)。利用論壇、博客做網(wǎng)站推廣，在百度知道、天涯問答等大型互動(dòng)板塊轉(zhuǎn)載優(yōu)秀的軟文，提高公司產(chǎn)品曝光率和公司知名度。這項(xiàng)工作需要花費(fèi)一定的時(shí)間和精力，上半年開展的不錯(cuò)，下半年因推廣專員小朱離職，人力資源減少，該項(xiàng)工作受到不小影響。
二、行政性協(xié)調(diào)工作協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)事務(wù)性工作。
參與“科技創(chuàng)新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評(píng)選活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好外聯(lián)及來訪接待工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人才招聘各項(xiàng)工作。為協(xié)助公司同事順利開展工作，做好各方面的運(yùn)轉(zhuǎn)保障工作，確保公司電話、網(wǎng)絡(luò)暢通，各類辦公器材運(yùn)轉(zhuǎn)正常，工作情況的內(nèi)外溝通，問題處理的左右協(xié)調(diào)。保障公司售前咨詢、售后投訴能及時(shí)處理，協(xié)調(diào)各方，耐心解答。
三、文案材料綜合工作配合公司各種宣傳資料。
如產(chǎn)品手冊、宣傳手冊、實(shí)用手冊，四折頁、單頁等資料的文案撰寫，及時(shí)與外包供應(yīng)商溝通、協(xié)調(diào)。一年來，我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢，收集專業(yè)并撰寫及準(zhǔn)確地編報(bào)和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。積極參與公司“兩”召開，編寫主持文案，組織大會(huì)策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動(dòng)的順利開展的作用，并做好反饋、記錄工作。
20__年是發(fā)展的一年，也是艱苦奮斗的一年，自己在工作上還有不足之處，一是工作人手欠缺，導(dǎo)致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上，而主動(dòng)參謀、調(diào)查研究、創(chuàng)新思維上投入的時(shí)間和精力比較少;二是工作的細(xì)節(jié)落實(shí)、整體規(guī)劃還不夠到位，工作效率與理想節(jié)奏還有一定落差。20__年對于公司、對于我們每個(gè)人都是一個(gè)嶄新的開始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì)加倍的努力，迎頭趕上。不管在哪個(gè)工作崗位，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，從容的面對挑戰(zhàn)，才能更好的處理和解決面對的問題，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間。20__年已悄然結(jié)束了，在這一年的時(shí)間里,通過對電子務(wù)的認(rèn)識(shí),結(jié)合工作實(shí)際，對工作做如下總結(jié)：
一、存在的不足。
1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實(shí)而主次的計(jì)劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會(huì)，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間。
2、在工作期間,對工作認(rèn)識(shí)不夠,特別是剛來的時(shí)候，完全缺乏主動(dòng)能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。
對于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是劉總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會(huì)了很多，雖然在整個(gè)過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí)，知道推廣是一件長久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事，貴在堅(jiān)持。
4、為什么我們的鞋子沒有形成銷售：
因?yàn)榱鞒痰膯栴}不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏，還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個(gè)基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化，(還是流程問題)。
再一個(gè)就是開淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個(gè)差評(píng)，整個(gè)店都跨下了，一個(gè)地方出錯(cuò)了，就扣分，比起商城沒有什么優(yōu)勢，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接。。。。。
5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣(誠信服務(wù)，專場報(bào)名，跟帖，活動(dòng)報(bào)名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
總之，用一段話概括：
工作條理不夠清晰;。
對流程不夠熟悉;。
工作不夠精細(xì)化;。
工作方式不夠靈活;。
缺乏工作經(jīng)驗(yàn);。
缺乏平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)。
二、今年公司要開拓大領(lǐng)域，鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會(huì)很多，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。
以下是我今年提高地方：
1、要提高工作的主動(dòng)性。
2、工作要注重結(jié)果。
3、今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來完成。
4、把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，平時(shí)要做總結(jié)。
5、多看，多學(xué)習(xí)，多做。
20__年的工作目標(biāo)：
今年我們要定一個(gè)鞋子銷售的目標(biāo)，淘寶上達(dá)到一個(gè)冠，年銷售也就是__件貨，人件利潤__元，年收入__萬，但必需得開商城，而且至少兩個(gè)淘寶店，還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人才，在成本方面，一定要達(dá)到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)，(月銷售額達(dá)到___件)這是我對今年公司的動(dòng)營目標(biāo)，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只有朝著這個(gè)目標(biāo)走，有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會(huì)做到。
在過去的半年中很有幸加入到__公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
1、重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí);。
2、學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;。
4、盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己?？梢哉f在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作。
我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評(píng)價(jià)管理。
前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。
訂單的達(dá)成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復(fù)雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決。
三、不足待改進(jìn)之處。
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。
1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力;。
3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。
四、歲首年終，一年之計(jì)在于春。
1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會(huì)面世，會(huì)接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識(shí)的更新、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、完善，是需要始終堅(jiān)持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。
2、樹立全局觀，加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運(yùn)營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對各個(gè)職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步。
3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來?？头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開展更加效率;歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)先的判斷、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)會(huì)使工作的開展更加游刃有余。
一年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會(huì)與__共同成長!
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運(yùn)營規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個(gè)人工作的總結(jié)：
1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃，熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營方法，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動(dòng)的更新上線。
2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。
3、每周對所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的商品計(jì)劃，根據(jù)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當(dāng)下時(shí)令對應(yīng)季類的商品品牌做針對性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。
4、觀察競爭對手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁面設(shè)計(jì)規(guī)劃，揚(yáng)長避短，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級(jí)的運(yùn)營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營人員。
經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。看到公司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!
電商運(yùn)營工作報(bào)告篇五
由于這次淘寶下重本宣傳雙十一，對于每一個(gè)淘商來說都是商機(jī)無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。
這次雙十一、我們的活動(dòng)并不算十分大型，但是一個(gè)9折封頂，已經(jīng)迎來了10天的銷售額，對于小奢侈品的銷售，那是一個(gè)不簡單的事情。
這次雙十一，前期預(yù)告，包括退差價(jià)等等，我們都hold住了。瘋狂的叮咚聲，我們也hold住了。但是，問題依然存在。
溝通依然不夠，很多細(xì)節(jié)部分，要在執(zhí)行中給客服灌輸，如果這出現(xiàn)在服裝類銷售，應(yīng)該會(huì)死很多人。
發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時(shí)間已經(jīng)用了7個(gè)小時(shí)，對于重新驗(yàn)貨，放單據(jù)等時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?；蛟S在未來，需要一邊接客，一邊確認(rèn)信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十一完全hold住。
總的來說還算成功吧。
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電商運(yùn)營工作報(bào)告篇六
以下把個(gè)人的只要工作職責(zé)敘述如下：
一、職責(zé)分工。
1、負(fù)責(zé)打印網(wǎng)店每天交易成功的交易單、發(fā)貨單、快遞單;。
2、每天的發(fā)貨掃描操作,處理問題件的快遞單更改等;。
3、郵寄單運(yùn)輸及派送查詢;。
4、疑問件與物流客服及時(shí)溝通;。
5、配合倉儲(chǔ)人員對商品進(jìn)入庫管理,盤點(diǎn);。
6、預(yù)約b2c網(wǎng)站送貨時(shí)間，協(xié)調(diào)安排。
7、線上，線下訂單erp系統(tǒng)發(fā)貨以及退換貨單，移倉單的打印。
8、整理各個(gè)運(yùn)營渠道、自營渠道回單收集以及歸檔。
以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)商務(wù)部門的工作特點(diǎn)。
二、盡職盡責(zé)，做好本職工作。
1、出入庫及庫存管理。
產(chǎn)品入庫要求越來越嚴(yán)格，不符合條件堅(jiān)決不入庫;目前入庫在物流流程中還是比較薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)，將制定更加詳細(xì)的驗(yàn)收規(guī)則、做到到貨檢驗(yàn)雙人把關(guān)、入庫產(chǎn)品貼上明顯的標(biāo)識(shí)標(biāo)簽;真正做到所有入庫的產(chǎn)品都帶著正確的信息和相關(guān)證件進(jìn)入我司系統(tǒng)的。
2、嚴(yán)把出庫關(guān)：產(chǎn)品出庫后直接面對客戶，所以我們嚴(yán)把出庫檢驗(yàn)關(guān)，使出庫差錯(cuò)率保持在很低的水平;但是依然有發(fā)多、發(fā)少甚至發(fā)錯(cuò)貨的現(xiàn)象出現(xiàn)，自己解決不了的問題我們轉(zhuǎn)向外部學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)立即用于工作實(shí)踐中;在新的一年里，我們要更多的向外面學(xué)習(xí)、邀請專業(yè)人士對我們進(jìn)行專業(yè)性技能培訓(xùn)，用時(shí)代的財(cái)富來豐富我們的技能和管理經(jīng)驗(yàn)，真正把住出庫關(guān)，把出庫差錯(cuò)率降到最低水平。
訂單審核工作需仔細(xì)、謹(jǐn)慎系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作得細(xì)心、耐心以下羅列倉儲(chǔ)物流部的制度建設(shè)：用制度來規(guī)范操作：制度制訂出來之后要堅(jiān)持執(zhí)行，并在實(shí)踐中不斷完善和改進(jìn);一些新的改進(jìn)化建議、新的決定、新的措施等以制度形式固定下來以規(guī)范操作并得以延續(xù)。舉例如下：我們堅(jiān)持每季度進(jìn)行盤點(diǎn)，每次盤點(diǎn)都發(fā)現(xiàn)了一些平時(shí)操作上的問題或者錯(cuò)誤，及時(shí)進(jìn)行糾正，并完善、修訂相應(yīng)制度或流程以避免類似的問題再次發(fā)生;盤點(diǎn)由原來的先盤點(diǎn)再與erp核對改善為直接從erp導(dǎo)出庫存表進(jìn)行盤點(diǎn)，省去了核對的環(huán)節(jié)，并避免核對不到造成的虛庫存;再到學(xué)習(xí)深航的動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)，目前每月進(jìn)行一次動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)，更及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。由于人手原因，在20xx年下半年的動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)就擱置了。20xx年制訂的發(fā)貨追蹤制度，由原來的手工統(tǒng)計(jì)發(fā)展到在erp新開模塊直接錄入erp;由原來的僅僅錄入基本發(fā)貨信息到錄入發(fā)貨重量、發(fā)貨運(yùn)費(fèi)、有無簽單。堅(jiān)持持續(xù)執(zhí)行并不斷完善各種制度，同時(shí)用制度來規(guī)范操作;相信在我們不斷的努力下倉儲(chǔ)物流部工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化操作的目標(biāo)能夠逐步實(shí)現(xiàn)，并走向成熟。
1、庫存管理：對庫存產(chǎn)品進(jìn)行了重新布局，使陳列更加合理;下半年庫存量的差錯(cuò)率嚴(yán)重。原因：人員缺乏，出庫把關(guān)力度不夠，希望在20xx年公司為能物流部增加人手，能使每一單貨物出入倉庫做到雙人把關(guān)，使整個(gè)出入庫環(huán)節(jié)更加嚴(yán)密。
2、物流運(yùn)輸普件運(yùn)輸，加強(qiáng)了對中通、圓通等長期合作物流公司的管理，更充分的發(fā)揮其運(yùn)輸能力。尤其加大力度進(jìn)行發(fā)貨追蹤，基本做到每票發(fā)貨都及時(shí)跟蹤到送達(dá)客戶手上，并把發(fā)貨信息及時(shí)錄入erp。
3、人員分工在過去的一年里，倉儲(chǔ)部同事不斷強(qiáng)化著分工協(xié)作的理念、在各自的崗位上強(qiáng)化著自己的技能水平。首先明確自己的分工，每個(gè)人知道在團(tuán)隊(duì)里我需要做什么，并不斷熟練、豐富自己的技能水平，做好自己的分內(nèi)事;一個(gè)團(tuán)隊(duì)要成為一個(gè)有機(jī)的整體還要相互協(xié)作，一個(gè)崗位多人勝任，團(tuán)隊(duì)里有成員缺席或者外出其他成員能夠補(bǔ)上，某項(xiàng)工作成為流程的瓶頸時(shí)、其他成員能夠來支援，這樣才能保證部門流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為了把工作做好、為了把每天該發(fā)的貨發(fā)出去，倉儲(chǔ)部同事幾乎每個(gè)工作日都或長或短的夜以繼日的工作著，保持著每天24小時(shí)、一年365天不間斷的值班，平均每人每月加班60個(gè)小時(shí)(相當(dāng)于8個(gè)工作日)以上，正是倉儲(chǔ)部同事的辛勤付出、通力合作才換來物流部工作的不斷好轉(zhuǎn)，也得到了各個(gè)部門同事的認(rèn)可。
4、存在的問題。
(1)要多吸取同行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改善倉庫管理、質(zhì)控管理工作;多尋找專線物流公司、開拓多渠道的服務(wù)，爭取把發(fā)貨運(yùn)輸工作再上一個(gè)臺(tái)階。
(2)隨著公司的業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，開始經(jīng)營多種品牌產(chǎn)品。我們還缺乏這類產(chǎn)品管理的經(jīng)驗(yàn)，要多多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
以下闡述個(gè)人存在的問題與不足：
1、自己存在的問題。
通過一年來的工作，我也清醒的看到自己還存在很多不足，主要是：
一、溝通不夠，有些想法，有些思想關(guān)于工作的，關(guān)于制度的，總是自己憋著不說，等別人說出來的時(shí)候，心里又有些不舒服，其實(shí)這些我早就想都了，只是我沒提出來，主要是不知道該如何溝通，在什么場合，開口的第一句話我該怎么說。
二、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng)，工作中會(huì)遇見很多的新情況，需要特殊對待，對于特殊對待的方法總是束手無策，需要得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助。
2、今后努力的方向不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)溝通，同時(shí)也希望得到公司的幫助，安排去學(xué)習(xí)，在接下來的工作中爭取提高領(lǐng)悟能力，在同事的幫助下，希望在工作創(chuàng)造性方面得到進(jìn)步。
總之，一年來，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。我決定在接下來的工作中努力提高自己的的素質(zhì)與修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處事的哲學(xué)，超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步!同時(shí)，希望在20xx年能夠?qū)崿F(xiàn)努力方向，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，一定努力打開一個(gè)新的工作局面!
電商運(yùn)營工作報(bào)告篇七
回望過去，時(shí)光飛逝，彈指之間，20__年已過去一半，內(nèi)心不禁升起感慨萬千，時(shí)間如梭，又將跨過一個(gè)年度之坎。
收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的'各個(gè)工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對自己進(jìn)行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
回首20__年以來的工作：
1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意！我們會(huì)一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：沒有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通。
電商運(yùn)營工作報(bào)告篇八
目前我們只有京東商城、淘寶商城、名品匯、微店等4個(gè)電商平臺(tái)剛剛完成建設(shè)。其中亞馬遜商城我們的合同日期已經(jīng)到了。所以，我建議申請?zhí)熵埳坛亲鰹槲覀冮_店的另一個(gè)接口。
天貓商城。
揭由旺已經(jīng)在申請了，估計(jì)一個(gè)月的時(shí)間所有手續(xù)就可以成功。我們就可以付保證金，然后我們開始店鋪裝修。預(yù)計(jì)年后x月中旬我們正式開始正式上線做活動(dòng)，養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù)。
京東商城。
京東商城我們目前產(chǎn)品詳情頁預(yù)計(jì)在xx月xx日內(nèi)完成。以后我們所有平臺(tái)的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標(biāo)準(zhǔn)上傳。
京東目前流量每天保持xx人左右。歷史最高紀(jì)錄月訪問量xx人，成單xx件。由于我們目前產(chǎn)品鏈條單一性，其中主線產(chǎn)品沒有明顯的促銷力度?；顒?dòng)產(chǎn)品也沒有較好的政策。
雖然，我們幾次大的活動(dòng)都及時(shí)上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們做圖的需求。時(shí)間又太趕等諸多因素。
團(tuán)購方面：我們因?yàn)?，沒有好的店鋪數(shù)據(jù)所以無法參加京東的活動(dòng)，同時(shí)前期我們的刷單也屬于沒有為店鋪?zhàn)龊靡鞴ぷ?，只是徒增了銷售數(shù)據(jù)。
商務(wù)艙方面：由于對方公司對我們的產(chǎn)品并不是很了解，所以在關(guān)鍵詞搜索方面和展現(xiàn)方面做的不夠精準(zhǔn)。同時(shí)沒有掌控好促銷的時(shí)間段。單價(jià)消費(fèi)過高，整體預(yù)算不足。
在此關(guān)于京東商城，我們就不過多做詳細(xì)的分析了。我建議xx年京東商城，優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。多做幾款爆款產(chǎn)品，并在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們的主流產(chǎn)品。其中增加白酒的數(shù)量，因?yàn)槟壳鞍拙撇庞?款。
淘寶商城。
淘寶商城，從開店至今，一直因?yàn)槎喾N原因。所以我們店鋪沒有穩(wěn)定的流量，甚至沒有長期的客戶進(jìn)行二次購買。
xx年我建議淘寶商城設(shè)置專職店長，進(jìn)行線上維護(hù)。因?yàn)樘詫毜拈T檻很低，沒有太多手續(xù)方面的限制。所以，我建議我們把一些名品，例如：茅臺(tái)、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線上進(jìn)行線上促銷。
外部引流方面，我已經(jīng)做好了詳細(xì)賬號(hào)和密碼。方便店長的操作。
微店、名品匯。
微店、名品匯這是屬于手機(jī)端的促銷店面。其中名品匯我們的店鋪已經(jīng)裝修完畢。
xx年建議名品匯和微店增加推廣力度，活動(dòng)促銷。做好線上線下相結(jié)合。力求線上做成品牌，線下也做成品牌。
線上我們通過絡(luò)推廣，利用絡(luò)產(chǎn)品推廣名品匯。增加其曝光率提高線上粉絲量。店鋪本身做好日?；顒?dòng)促銷，產(chǎn)品上架。從而有銷量，做出xx特色020另一服務(wù)品牌。
二、電商平臺(tái)年度銷售任務(wù)xx萬。
我一直很欣賞一句話，厚積薄發(fā)，我相信我們xx就是這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
xx年我們的全平臺(tái)任務(wù)是xx萬。雖然種種因素我們看來xx萬還只是夢想。
但是沒有夢想的人是沒有希望的人。沒有夢想的團(tuán)隊(duì)，畢竟不能走的很遠(yuǎn)。所以，xx年我們給全體團(tuán)隊(duì)定下xx萬的銷售目標(biāo)。希望領(lǐng)導(dǎo)同志和全體同仁我們相互配合，不計(jì)榮辱。把xx當(dāng)做我們終身奮斗的目標(biāo)努力努力再努力。
三、公司相關(guān)產(chǎn)品絡(luò)推廣例如(葡萄園)。
我們公司是一個(gè)綜合性的發(fā)展型公司，我們的領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠(yuǎn)矚，是一個(gè)有智慧、有超靜界的人。所以，我們公司未來會(huì)有很多主營項(xiàng)目。葡萄園就是我們xx年發(fā)展的新項(xiàng)目之一。
xx年我將結(jié)合自己的絡(luò)推廣的優(yōu)勢，配合公司的發(fā)展。利用絡(luò)的曝光率推廣我們公司旗下的項(xiàng)目。為我們公司在新項(xiàng)目上多做些貢獻(xiàn)，多帶來些好的經(jīng)濟(jì)收益。
四、q酒、手機(jī)店鋪、微商城功能完善并上線推廣。
我們的q酒商城pc端、手機(jī)端都還沒有建設(shè)完善，甚至沒有上線運(yùn)營。xx年我建議，我們應(yīng)該在pc端和手機(jī)端有新的方向和發(fā)展目標(biāo)。如果我們立足于發(fā)展自己特有商城，我將和同事們一起配合x總(xxx)的工作把我們的q酒商城建設(shè)好，并爭取上線。
微商城是我們公司今年又一個(gè)新的電商舉措。我會(huì)配合x總(xx)爭取把微商城建設(shè)和運(yùn)營好。做出有xx特色的服務(wù)品牌。
五、跨界合作。
跨界合作，是我們整合資源，拓展資金流，共同進(jìn)步一個(gè)很好主流方向。對我們xx年xx在新三板上市有很好開拓性的幫助。
xx年，我將利用我自身在電商行業(yè)所認(rèn)識(shí)的相關(guān)進(jìn)行引薦對接。我們以保證金和提點(diǎn)的方式互相引流，相互合作，互幫互助。
六、人員建設(shè)。
由于我們公司是多平臺(tái)，多項(xiàng)目的公司所以我希望xx年我們能增加新的人員進(jìn)入我們的公司。壯大我們的電商團(tuán)隊(duì)。為我們公司的電商發(fā)展多進(jìn)一些人才。人員建設(shè)如下：
xx年，我們有很多同事實(shí)習(xí)后會(huì)相繼離開工作崗位，回到學(xué)校當(dāng)中。所以我們需要新的電商人才來運(yùn)營我們的電商平臺(tái)。
程序員x-x人。
xx年我們的q酒商城和微商城都需要這樣人才來建設(shè)我們的站。我們都知道建設(shè)一個(gè)q酒商城和手機(jī)app端需要很專業(yè)的人才來完成我們的工作。微商城也同樣需要這樣的人才。
絡(luò)推廣x-x人。
我們畢竟不是純電商公司，我們電商平臺(tái)是為了線下門店做為服務(wù)的一個(gè)窗口。所以，我們在促銷費(fèi)用上和力求專業(yè)度方面我們都不可能投入巨大的精力和經(jīng)濟(jì)消費(fèi)。
而我們公司的發(fā)展有很多的新項(xiàng)目，電商平臺(tái)也需要巨大的流量。所以我建議出于對葡萄園和名品匯等主要項(xiàng)目的考慮。還有希望能有銷量的可能。
xx年我們招聘一到兩名有經(jīng)驗(yàn)的絡(luò)推廣。因?yàn)橐粋€(gè)人的精力是有限的，就算有合理的時(shí)間去分配。但是絡(luò)推廣是需要一個(gè)長期的積累和專注的精力。
七、總結(jié)。
xx年xx是發(fā)展的一年，也是開拓的一年。xx年我們充滿了期待，xx年我們渴望進(jìn)取。xx年xx必然電商平臺(tái)全部上線運(yùn)營，xx年我們畢竟成為專屬酒行業(yè)的先驅(qū)者。
我們將在x總(xx)和全體同仁共同努力下，為xx年xx的上市。貢獻(xiàn)我們的一份力量。
電商運(yùn)營工作報(bào)告篇九
時(shí)光荏苒，20xx年即將過去，回顧這一年的工作歷程，電子商務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各個(gè)部門的配合下，確保了公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，配合各個(gè)部門順利完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，推進(jìn)了“搜車網(wǎng)”的開發(fā)、制作、測試及全面上線。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，希望同大家一道，在20xx年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)群策群力，為明杰人的明天，攜手共進(jìn)！總結(jié)如下：
（一）、20xx年工作重點(diǎn)回顧和存在的問題。
一、工作重點(diǎn)回顧1、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面。
1）合理安排軟件使用流程并制定相關(guān)規(guī)范，及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件的維護(hù)，盡可能的降低使用故障，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能即時(shí)解決就即時(shí)解決，不能當(dāng)場解決的也在最短時(shí)間內(nèi)解決。
2）定期對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行維護(hù)、備份，對數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)問題、服務(wù)器故障等問題根據(jù)實(shí)際問題及時(shí)加以解決。
2、網(wǎng)站平臺(tái)管理方面。
全面加強(qiáng)公司4個(gè)門戶網(wǎng)站（明杰集團(tuán)官網(wǎng)、贏家環(huán)保再生資源公共服務(wù)平臺(tái)、ok14資訊網(wǎng)、贏家汽拆網(wǎng)站）的建設(shè)、更新及中國再生資源客戶管理系統(tǒng)的管理工作，是電子商務(wù)部的工作重點(diǎn)，根據(jù)公司的實(shí)際情況不定期發(fā)布各類信息并加以推廣，為明杰每一個(gè)進(jìn)步打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在以后我們電子商務(wù)部會(huì)再接再厲，使公司各網(wǎng)站的內(nèi)容的更豐富更精彩。
3、網(wǎng)絡(luò)管理方面。
網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次網(wǎng)站推廣，包括網(wǎng)站和公司收車業(yè)務(wù)的宣傳，例如百度知道問答模式的推廣使得贏家環(huán)保、贏家汽車拆解等曝光率大增并使網(wǎng)站的流量有了很大提高，同時(shí)對消除公司的負(fù)面影響起到關(guān)鍵性作用。
4、員工管理方面。
基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司多方面考慮，盡管人數(shù)很少，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個(gè)人專長，相互交流思想和經(jīng)驗(yàn)，今后團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。
二、工作中存在的問題1、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面：部分設(shè)備老化，硬件問題突出，維修周期長，費(fèi)用高。
2、網(wǎng)站平臺(tái)管理方面：公司動(dòng)態(tài)活動(dòng)中的照片拍攝不夠及時(shí)到位，將每一個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場真實(shí)的展現(xiàn)在了網(wǎng)絡(luò)人面前，這是網(wǎng)站不可或缺的一部分。
3、網(wǎng)絡(luò)管理方面：網(wǎng)絡(luò)推廣的基礎(chǔ)工作還不夠扎實(shí)，推廣效果不盡人意。
從推廣到消費(fèi)者認(rèn)知再到完全接受是一個(gè)漸進(jìn)式的過程，需要不斷的推介和宣傳，然而我們無論是推介和宣傳上都明顯不足，將在這個(gè)方面將會(huì)加大力度。
4、員工管理方面：由于部門員工比較年輕，經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)變能力不強(qiáng)，對一些工作協(xié)調(diào)和處理的不夠妥當(dāng)，今后需加強(qiáng)與相關(guān)部門的緊密溝通，更有針對性的工作，開拓思路，使公司的信息化建設(shè)走在同行業(yè)的前沿，為公司的快速發(fā)展奠定基石。
（二）、20xx年工作重點(diǎn)和計(jì)劃。
一、概述。
20xx年電子商務(wù)部工作仍分為3大塊，一是軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面、二網(wǎng)站平臺(tái)管理方面、三是網(wǎng)絡(luò)管理方面。
二、工作重點(diǎn)和計(jì)劃1、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面。
1）加強(qiáng)設(shè)備的檢修和保養(yǎng)，對潛在有威脅的設(shè)備進(jìn)行及早處理。
2）改善現(xiàn)有的數(shù)據(jù)備份機(jī)制進(jìn)行升級(jí)，對重要數(shù)據(jù)再此進(jìn)行異地自動(dòng)備份。
3）完善工作流程和操作規(guī)范，配合各部門完善和監(jiān)督操作的'措施，從數(shù)據(jù)管理，病毒防范管理，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)操作流程開始規(guī)范。
4）在繼續(xù)完善以上工作的同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高部門綜合素質(zhì)水平，學(xué)習(xí)并引入各種的技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
2、網(wǎng)站平臺(tái)管理方面。
網(wǎng)站的維護(hù)建設(shè)開發(fā)，主要包括網(wǎng)站的進(jìn)一步完善和優(yōu)化，完成對網(wǎng)站診斷、優(yōu)化，加強(qiáng)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)、方便運(yùn)營推廣，自己也會(huì)加強(qiáng)與各部門之間的聯(lián)系與溝通，以保證各部門資源及可發(fā)布信息能達(dá)到最優(yōu)整合，使網(wǎng)站形象與公司形象達(dá)到統(tǒng)一。
針對我公司的4個(gè)網(wǎng)站，20xx年日常維護(hù)更新工作主要包括：
1）監(jiān)控網(wǎng)站整體運(yùn)行正常，一旦出現(xiàn)異常，立即解決，解決不了的第一時(shí)間聯(lián)系運(yùn)營商處理，確保公司網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的健康的運(yùn)行。
2）主要是每個(gè)網(wǎng)站的公司動(dòng)態(tài)更新和新聞信息的更新，其他欄目偶爾的個(gè)別調(diào)整。
3）在線交流和留言板的管理，保證每天查看留言板，遇到客戶留言，及時(shí)進(jìn)行處理，確保每天在線，及時(shí)解決咨詢者的問題。
3、網(wǎng)絡(luò)管理方面。
我們將在公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，合理設(shè)計(jì)、配置資源，不斷完善網(wǎng)站建設(shè)，為公司的再度拓展提供一個(gè)良好的安全網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
1）對公司網(wǎng)站進(jìn)行全面分析了解，全面加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)工作，使其更加適應(yīng)市場行情和消費(fèi)者需求，根據(jù)市場需求，精心設(shè)計(jì)，加強(qiáng)推廣。
2）全方位的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。
充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧和經(jīng)驗(yàn)專欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息。
通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強(qiáng)對公司及網(wǎng)站的推廣，多箭齊發(fā)，樹立明杰集團(tuán)形象。
我來金鵬力公司從事電子商務(wù)工作已經(jīng)有半年。
經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和摸索，讓我對網(wǎng)絡(luò)營銷有了很深的認(rèn)識(shí)。
從開始的了解產(chǎn)品到b2b網(wǎng)絡(luò)銷售后臺(tái)操作管理再到產(chǎn)品報(bào)價(jià)、客戶溝通…總體來說效果比較理想。
根據(jù)我個(gè)人的一些看法，做出如下總結(jié)：
現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)銷售已不再是新鮮事物。
上到企業(yè)單位下至個(gè)人都已經(jīng)開始接受網(wǎng)上購物。
其優(yōu)勢就是方便、實(shí)惠。
在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡(luò)市場里可能會(huì)貨比十家甚至更多。
目前大眾的消費(fèi)心理都希望能買到性價(jià)比高的產(chǎn)品。
即品質(zhì)有保障，價(jià)格又合理。
如果這兩點(diǎn)突破不了，很難吸引買家。
在這點(diǎn)上公司做的還比較成熟了。
我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。
受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的負(fù)面影響，尤其是異地客戶對于成交缺乏的就是信任感。
所以我們在為客戶提供高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)，也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮。
品牌推廣則是比較不錯(cuò)的選擇。
在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息、發(fā)展動(dòng)向…客戶只有實(shí)時(shí)了解公司，才會(huì)放心與公司合作。
第一次合作靠的是服務(wù)和銷售技巧，后續(xù)的合作是用產(chǎn)品來贏的客戶的認(rèn)同和信賴。
在我們喊出誠信經(jīng)營商的同時(shí)，也要身體力行，用行動(dòng)去證明自己的承諾。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。”我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方很多，希望能在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步。
為公司帶來更大的效益。
電商運(yùn)營工作報(bào)告篇十
為進(jìn)一步開拓新渠道和利潤增長空間，根據(jù)公司營銷整體策略規(guī)劃，即公司進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域！現(xiàn)根據(jù)公司的初步設(shè)想和規(guī)劃，以前期運(yùn)營籌劃為主設(shè)計(jì)和梳理平臺(tái)整體框架和初期運(yùn)營思路?？傮w目標(biāo)：
結(jié)合公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和營銷目標(biāo)，為市場戰(zhàn)略的實(shí)施提供有力的支持，為達(dá)成營銷目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。
市場調(diào)研管理主要根據(jù)市場戰(zhàn)略的需要，制定市場調(diào)研計(jì)劃，明確市場調(diào)研的目標(biāo)，策劃并組織具體的市場調(diào)研，進(jìn)行市場分析、市場預(yù)測，撰寫市場調(diào)研報(bào)告為市場戰(zhàn)略制定與實(shí)施、市場策劃提供數(shù)據(jù)支持，市場調(diào)研包括：產(chǎn)品調(diào)研、消費(fèi)者調(diào)研、競爭對手調(diào)研、營銷模式調(diào)研等。調(diào)研方式包括：與市場研究公司、廣告公司合作，又包括公司自行組織的調(diào)研。市場調(diào)研流程：
2.1組織架構(gòu)。
備注：此處所指人員配備僅指電子商務(wù)平臺(tái)前端的人員需求。
2.2人員配置。
電子商務(wù)平臺(tái)人員，將根據(jù)網(wǎng)上實(shí)際銷量的大小來配置；初步將公司網(wǎng)上平臺(tái)建設(shè)分為三個(gè)階段，每個(gè)階段的銷量設(shè)定一個(gè)指標(biāo)，以此配備人員！
2.3工作職責(zé)。
2.3.1網(wǎng)店店長。
2.3.2網(wǎng)店美工。
負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特拍攝工作。
負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版（熟悉dreamweaver、photoshop等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件，主要是ps合成、調(diào)色及摳圖）。
2.3.3網(wǎng)店編輯。
負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作。
負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫。
負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等優(yōu)化店鋪及商品排名2.3.4市場推廣人員。
負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫。
負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案。
2.3.6生產(chǎn)跟單。
3.1主要產(chǎn)品。
3.1.1現(xiàn)有庫存。
為減少庫存積壓和加速舊貨流通，提高資金回籠，公司將對以往庫存及經(jīng)銷商、直營店等終端客戶的退換貨更換品牌，進(jìn)行網(wǎng)上銷售！
針對舊貨價(jià)格制定的問題，公司可根據(jù)所進(jìn)入的'平臺(tái)檔次（淘寶或者天貓）進(jìn)行初期價(jià)格調(diào)研，或參考同檔次產(chǎn)品網(wǎng)上銷售價(jià)格，進(jìn)行比對定價(jià)！
3.1.2xxx新面料。
由于xxx面料具有優(yōu)質(zhì)低價(jià)的優(yōu)點(diǎn)，公司需根據(jù)面料特征進(jìn)行服裝款式的設(shè)計(jì)，因此，在利用網(wǎng)上平臺(tái)銷售時(shí)，則需考慮到服裝生產(chǎn)的整個(gè)流程（從研發(fā)、計(jì)劃、生產(chǎn)到最后的庫存），因此，在電子商務(wù)平臺(tái)中，則安排一個(gè)專門的人員對接產(chǎn)品的生產(chǎn)工作。
3.2店鋪的上線及日常管理。
3.3營銷活動(dòng)。
首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售配合淘寶/天貓新店推廣活動(dòng)，做好慶開店?duì)I銷活動(dòng)，全場折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量（根據(jù)不同平臺(tái)，購置不同營銷推廣服務(wù)）。
3.4售后問題。
3.5配送及倉庫管理。
為快速推進(jìn)店子商務(wù)平臺(tái)的投入運(yùn)營，現(xiàn)以第一階段電商平臺(tái)籌備實(shí)施為核心，進(jìn)行如下工作安排。另外，因詳細(xì)規(guī)劃暫未明確，具體作業(yè)人員和時(shí)間還有待補(bǔ)充。
電商運(yùn)營工作報(bào)告篇十一
計(jì)劃：以1年為周期計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)：
目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌。
任務(wù)：形成穩(wěn)定的銷售模式、培養(yǎng)客戶的黏性策略：網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場開拓、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)，電商運(yùn)營方案怎么寫。
第一階段：網(wǎng)站平臺(tái)完善期（1個(gè)半月）：20~30天的平臺(tái)基本建設(shè)階段，根據(jù)網(wǎng)站需求特色，為會(huì)員提供功能強(qiáng)大的網(wǎng)上商務(wù)平臺(tái)。
該平臺(tái)是一個(gè)開放式btob電子商務(wù)平臺(tái)，以產(chǎn)品為核心，將買家、產(chǎn)品、賣家三個(gè)商品交易的基本元素有機(jī)地結(jié)合起來，用戶可以通過各種途徑輕松地在網(wǎng)上找到貿(mào)易合作伙伴，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上議價(jià)、網(wǎng)上簽約、網(wǎng)上支付等貿(mào)易活動(dòng)。
商務(wù)平臺(tái)能夠?yàn)槠髽I(yè)在線提供供需信息發(fā)布和查詢以及網(wǎng)上議價(jià)談判、拍賣招標(biāo)、合同跟蹤、客戶管理等一整套完善的交易功能，并為交易雙方提供多種完善安全的在線支付解決方案。
企業(yè)無須離開該平臺(tái)就可以完成整個(gè)交易過程。
包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁面美化；20~30天的信息搜集，每天50條活動(dòng)的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。
目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。
第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營期（2個(gè)半月）：其實(shí)這個(gè)階段也可以說是網(wǎng)站運(yùn)營初期或者是內(nèi)容的完善期，網(wǎng)站運(yùn)營結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說服力，這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。
目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。
第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營中期（5個(gè)月）：這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來了一定的流量，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會(huì)員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換上，讓普通的活動(dòng)查看用戶轉(zhuǎn)化成活動(dòng)發(fā)布用戶，及時(shí)有效的搜集用戶反饋信息，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。
在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，初步開展一些線上、線下商務(wù)活動(dòng)，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線下推廣。
目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會(huì)員商家的數(shù)量。
第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營后期（3個(gè)月）：建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在前面兩個(gè)階段的運(yùn)營過程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積累了較多用戶資源。
因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開發(fā)的同時(shí)，網(wǎng)站的營銷活動(dòng)的進(jìn)一步開展，將是我們工作的重點(diǎn)。
主要是：對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高網(wǎng)絡(luò)營銷市場開拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站產(chǎn)目的：市場開拓、為占領(lǐng)市場做準(zhǔn)備。
（1）網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推廣活動(dòng)。
（2）業(yè)務(wù)開拓推廣網(wǎng)站業(yè)務(wù)開拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣（主要是線下推廣）、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站活動(dòng)場地的覆蓋率。
a)網(wǎng)站推廣負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。
推廣工作包括：活動(dòng)推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。
b)客戶信息分析了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網(wǎng)站編輯人員，進(jìn)行整理。
（3）客戶服務(wù)及時(shí)解答用戶對于網(wǎng)站的疑難問題，配合好市場人員，搜集市場反饋過來的信息，同時(shí)將市場反饋過來的信息整理后及時(shí)給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃、組織工作。
此外，同時(shí)審核活動(dòng)信息、商家信息。
（4）技術(shù)維護(hù)技術(shù)維護(hù)方面，包括網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)、美工和網(wǎng)站的程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫維護(hù)等。
網(wǎng)站美工和技術(shù)人員，應(yīng)配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫聯(lián)和界面的設(shè)計(jì)美觀。
同時(shí)網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計(jì)上面與市場和編輯人員保持配合。
網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對于網(wǎng)站運(yùn)營提供最基礎(chǔ)的保障。
團(tuán)隊(duì)基本結(jié)構(gòu)包括：市場推廣部、網(wǎng)站技術(shù)部、網(wǎng)站編輯部。
市場推廣部負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目的市場推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，負(fù)責(zé)市場推廣、地面宣傳、開展活動(dòng)，以及公司品牌推廣，開拓網(wǎng)站會(huì)員商家，及時(shí)收集用戶戶信息，開拓客戶資源。
網(wǎng)站技術(shù)部要為網(wǎng)站運(yùn)營平臺(tái)提供安全、穩(wěn)定等方面的保障，及時(shí)配合公司的維護(hù)決策。
網(wǎng)站編輯部負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，以及一些線上的推廣活動(dòng)，同時(shí)對于網(wǎng)站內(nèi)容的充實(shí)，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。
具體人員配置如下：市場推廣部：市場推廣人員2網(wǎng)站技術(shù)部：網(wǎng)站技術(shù)人員2名，一名偏重網(wǎng)站功能模塊的建設(shè)，一名偏重網(wǎng)站頁面的技術(shù)實(shí)現(xiàn)；網(wǎng)站美工2名，其中一名偏技術(shù)方面、一名偏平面方面。
網(wǎng)站編輯部：網(wǎng)站編輯人員。
網(wǎng)站定位和運(yùn)營思路培訓(xùn)、網(wǎng)站服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、其它具體運(yùn)營時(shí)涉及的臨時(shí)性培訓(xùn)。
溝通機(jī)制包括：市場與市場之間的溝通、市場與技術(shù)部門之間的溝通，規(guī)劃人員與執(zhí)行人員的溝通、技術(shù)人員內(nèi)部交流。
電商運(yùn)營工作報(bào)告篇十二
歲月匆匆，眨眼間20xx年就揮手告別了，又迎來了嶄新的20xx年，回顧20xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下:
我公司局域網(wǎng)(intranet)相對于一般公司來說，稍顯復(fù)雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行，互不相連。這樣的布局有很多缺點(diǎn)，比如一條線路出故障，會(huì)導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無法補(bǔ)充進(jìn)來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個(gè)問題是貧富不均，各部門使用線路負(fù)荷需求不一致，工作站點(diǎn)也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計(jì)部、報(bào)紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動(dòng)全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。
來公司這半年多，先后制作了《公司門戶網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個(gè)網(wǎng)站，其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對外公開。
目前正式開始運(yùn)營的只要都市交友網(wǎng)，傳統(tǒng)媒體亞太都市報(bào)上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費(fèi)方式發(fā)了不少帖子，主要目標(biāo)集中在張家口當(dāng)?shù)氐恼搲?，百度吧等。目前注冊人?shù)正在緩步增加中，注冊會(huì)員現(xiàn)在已經(jīng)有30人左右，預(yù)計(jì)20xx年有望突破200人。
順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務(wù)。
電商運(yùn)營工作報(bào)告篇十三
注：
各部門按照運(yùn)營需求增加人員，各部門設(shè)主管一名，部門主管參與相關(guān)工作。
文案1營銷推廣?客戶服務(wù)？
網(wǎng)站開發(fā)網(wǎng)頁產(chǎn)品編輯。
2美工攝影1營銷策劃?售前客服？
1
網(wǎng)絡(luò)推廣?售后客服？
崗位職責(zé)（一）。
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（綜合運(yùn)營）。
1、負(fù)責(zé)平臺(tái)整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2、負(fù)責(zé)日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；
4、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與策劃平臺(tái)相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃單品促銷活動(dòng)方案；
5、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；
6、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定銷售計(jì)劃，完成銷售業(yè)績目標(biāo)；
7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
8.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。
學(xué)習(xí)。
專業(yè)知識(shí)，提高職業(yè)技能。
(二)平臺(tái)美工（商城美化）。
1．負(fù)責(zé)網(wǎng)站視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作；
2．負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品圖片后期圖片的處理和排版。
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人美工網(wǎng)頁編輯部營銷推廣部客戶服務(wù)部網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)。
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；
(二)營銷推廣（營銷策劃及產(chǎn)品推廣）。
1.負(fù)責(zé)b2c商城所有與推廣相關(guān)工作及策劃相關(guān)工作；
2.負(fù)責(zé)操作站內(nèi)所有推廣工具及站外推廣工具及站內(nèi)站外的推廣工作3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品關(guān)鍵詞產(chǎn)品標(biāo)題的優(yōu)化工作，對產(chǎn)品在網(wǎng)站排名負(fù)責(zé)4.負(fù)責(zé)網(wǎng)站在各大論壇博客微博微信上的營銷推廣及使用郵件工具推廣5.負(fù)責(zé)與各大論壇及網(wǎng)站進(jìn)行廣告投放及數(shù)據(jù)分析5.負(fù)責(zé)協(xié)助美工對重大活動(dòng)營銷策劃方案撰寫，并分配協(xié)調(diào)部門執(zhí)行活動(dòng)6.負(fù)責(zé)各大平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名及準(zhǔn)備工作(三)客服服務(wù)（售前售后咨詢服務(wù)）。
1.負(fù)責(zé)通過軟件及電話,回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂單2.負(fù)責(zé)解答顧客疑問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買產(chǎn)品，促成交易，完成銷售任務(wù)3.對客戶的滿意度負(fù)責(zé)，對客戶回頭率負(fù)責(zé)，對每月業(yè)績負(fù)責(zé)4.負(fù)責(zé)詳細(xì)記錄客戶信息為其他部門后續(xù)工作提供信息依據(jù)5.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴，減少中差評(píng)，接受客戶投訴，做好記錄（四）（網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)）。
1.負(fù)責(zé)商城的建設(shè)及維護(hù)2.負(fù)責(zé)平臺(tái)的升級(jí)，配合營銷部門提供技術(shù)支持。
（一）。
日常管理。
1、確定平臺(tái)的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美化工作。
2、細(xì)化買家購物體驗(yàn)，盡量做到顧客可以自助購物。
3、美工負(fù)責(zé)產(chǎn)品的圖片處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明，使客戶充滿購買欲。
4、做好產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述，核實(shí)價(jià)格及庫存信息后，及時(shí)上架及下架。
5.加強(qiáng)推廣力度，增大產(chǎn)品品牌曝光量，實(shí)施調(diào)整策略，用銷量說話。
(二)策劃推廣。
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。
2、定期依照公司策略，產(chǎn)品信息，做好節(jié)慶期間營銷活動(dòng)策劃，加足推廣力度。
3、配合第三方平臺(tái)的推廣活動(dòng)，用好第三方的活動(dòng)。
4.充分利用公司推廣資源，策劃曝光商城產(chǎn)品(三)客戶服務(wù)1.做好每個(gè)客戶檔案，提升客戶滿意度，籌建一批忠實(shí)的固定客戶群。
2.做好客戶建議收集，為其他部門的工作做好參考。
3.讓最多的客戶滿意作為我們核心價(jià)值并努力改進(jìn)。
（四）。
團(tuán)隊(duì)提升1、
各部門由部門主管組織大家參見每周一次的培訓(xùn)活動(dòng)，學(xué)員積極參與。
2、
作為信息反饋的主力項(xiàng)目運(yùn)營日常管理策劃推廣客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)提升
把在售前售后中客戶反饋的問題，遇到的難題提出來，為美工編輯、營銷推廣、倉儲(chǔ)物流在后續(xù)工作中提供參考依據(jù)。
3、
各部門成員學(xué)習(xí)好本部門用到的相關(guān)軟件工具，為后續(xù)高效率工作打好基礎(chǔ)，使自己學(xué)有所得。
4、
各部門提升工作能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)配合力度，以業(yè)績?yōu)楹诵?，以客戶為載體，提升自己的價(jià)值。
3.產(chǎn)品規(guī)劃定位原則：
1.
活動(dòng)產(chǎn)品：
以增加銷量為目的，不虧本或小虧本價(jià)格控制在50元以下，作為推廣主力，做好產(chǎn)品搭配，帶動(dòng)主力產(chǎn)品。
2.
低端產(chǎn)品：
由于行業(yè)特殊性，有大批量嘗試性客戶，因此此類客戶價(jià)格敏感，價(jià)格控制在100元以下，是前期的主推產(chǎn)品。
3.
中端產(chǎn)品：
作為我們市場主打產(chǎn)品，以完好的質(zhì)量和服務(wù)贏取這部分買家客戶，作為我們盈利主力產(chǎn)品。
價(jià)格定位于101到500元。
并從其他渠道充實(shí)這部分客戶數(shù)量，培養(yǎng)客戶群，為后續(xù)產(chǎn)品做增值，是后期的主推產(chǎn)品。
4.
高端產(chǎn)品：
作為奢侈品、效果產(chǎn)品及品位產(chǎn)品銷售，要求足夠精美的包裝，和質(zhì)量，價(jià)格控制在501以上，在重要節(jié)日或者平臺(tái)活動(dòng)大力宣傳。
給產(chǎn)品編號(hào)，限量等作為賣點(diǎn)之一。
體現(xiàn)尊貴。
5.
中端市場比較難做，沒有高檔市場的品位感，沒有低端市場的價(jià)格優(yōu)勢，因此客戶群也是空的。
固產(chǎn)品的感念包裝與品牌尤為重要。
4.回報(bào)周期品牌活動(dòng)產(chǎn)品低端產(chǎn)品中端產(chǎn)品（主）。
高端產(chǎn)品。
1.基礎(chǔ)搭建期:2-3個(gè)月完成開通搭建工作并產(chǎn)品上架，3到6個(gè)月完成團(tuán)隊(duì)搭建，并工作走上正軌，具備初步贏利能力。
2.收支平衡期:6到12各月實(shí)現(xiàn)收支平衡。
具備一定贏利能力。
3.規(guī)模增長期:1年后增大規(guī)模，具備完整贏利模式及盈利能力。
4.盈利回報(bào)期:進(jìn)行策略性規(guī)劃，長期盈利。
5.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避期。
1.政策風(fēng)險(xiǎn)：
保健產(chǎn)品，國家沒有明確的市場位置，同時(shí)也有相關(guān)政策對此類產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)范。
因此需要對產(chǎn)品本身負(fù)責(zé)，不能出現(xiàn)其他毒害事件。
2.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)：
要考慮消費(fèi)者的購買心理，包裝配合。
3.市場風(fēng)險(xiǎn)：
市場是我們的贏利戰(zhàn)場，產(chǎn)品質(zhì)量和同質(zhì)化的競爭的市場風(fēng)險(xiǎn)，必須得到抑制。
4.團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)：
團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性將決定了我們的航向，需要有足夠大能量支持，穩(wěn)定壓倒一切，團(tuán)隊(duì)流動(dòng)性要最小。
電商運(yùn)營工作報(bào)告篇十四
尊敬的貴公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好!衷心地感謝您在百忙之中抽出時(shí)間來翻閱我的這份材料，并祝愿貴單位事業(yè)欣欣向榮，蒸蒸日上!
我是廣東xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)20xxx屆畢業(yè)生李華勝，自從進(jìn)入大學(xué)后，面臨新的生活，迎接新的挑戰(zhàn)，大學(xué)三年讓我思想、知識(shí)結(jié)構(gòu)及心理得以成熟。學(xué)校辦學(xué)理念”高素質(zhì)為本，高技能為重，高就業(yè)導(dǎo)向，創(chuàng)新促發(fā)展”，我一直把它銘記于心，立志全面發(fā)展自己，從適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的角度提高個(gè)人素質(zhì)。
大學(xué)期間，我在師友的嚴(yán)格教育及個(gè)人的堅(jiān)持努力下，具備了扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)也系統(tǒng)地掌握了photoshop、sql、網(wǎng)頁制作、asp、、java等技術(shù)操作。期間我還擔(dān)任過班長、紀(jì)律委員、系學(xué)生會(huì)紀(jì)檢部干事和生活部干事，具有很強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，很強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感使我能夠面隊(duì)任何困難和挑戰(zhàn)。
“長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。”一個(gè)合作的機(jī)會(huì)，對我是一次良好的開端，對您是一個(gè)明智的抉擇。真誠的希望貴單位能給我一個(gè)發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)，殷切地期望能夠在您的領(lǐng)導(dǎo)下，為貴公司添磚加瓦;同時(shí)也在您的領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)揮出我的實(shí)力與才能，在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步，在能力和素質(zhì)方面進(jìn)一步完善自我，為貴公司做出更大的貢獻(xiàn)。
此致
敬禮!
求職人：
20xx年xx月xx日。
電商運(yùn)營工作報(bào)告篇十五
姓名：
民族：漢族。
性別：男。
婚姻狀況：未婚。
戶籍：廣東。
畢業(yè)學(xué)校：廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
學(xué)歷：專科。
專業(yè)名稱：電子商務(wù)。
畢業(yè)年份：20xx年。
聯(lián)系電話：
電子郵箱：
職位性質(zhì)：全職。
職位類別：計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)。
職位名稱：電子商務(wù);淘寶電商運(yùn)營;網(wǎng)絡(luò)營銷。
工作地區(qū)：廣東。
待遇要求：2500元/月不需要提供住房。
到職時(shí)間：三天內(nèi)。
語言能力：英語一般;。
計(jì)算機(jī)能力：良好;。
綜合技能：本人性格隨和待人友善，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很好的團(tuán)隊(duì)合作精神，做事謙虛用心上進(jìn)，能吃苦耐勞。熟練辦公軟件，打字速度快，計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站組建與維護(hù)技能良好。有一定的英語基礎(chǔ)和熟練的普通話與廣東話，能夠排除計(jì)算機(jī)（臺(tái)式、筆記本）軟硬件與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面的故障，網(wǎng)站建設(shè)推廣優(yōu)化維護(hù)技能，有一定的管理與協(xié)調(diào)能力，并擁有b2駕駛證牌照，能夠很好地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)。
廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院專科。
培訓(xùn)經(jīng)歷。
深圳市xxxx信息咨詢有限公司的seo優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)通過考試合格。
廈門商道sem百度競價(jià)推廣網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)通過考試合格。
xxxx駕?？傂2駕駛證。
所在公司：xxxx商貿(mào)有限公司。
時(shí)間范圍：20xx年7月-20xx年10月。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子。
擔(dān)任職位：電子商務(wù)主管。
工作描述：主職：網(wǎng)站建設(shè)與seo優(yōu)化推廣，淘寶網(wǎng)電商類型的網(wǎng)店建設(shè)與運(yùn)營管理，副兼公司網(wǎng)絡(luò)管理員，負(fù)責(zé)it設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)，偶爾在司機(jī)請假人手不足時(shí)幫助公司開車送貨到附近貨運(yùn)站發(fā)貨給線下經(jīng)銷商。
本人性格隨和待人友善，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很好的團(tuán)隊(duì)合作精神，做事謙虛用心上進(jìn)，能吃苦耐勞。熟練辦公軟件，打字速度快，計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站組建與維護(hù)技能良好。有一定的英語基礎(chǔ)和熟練的普通話與廣東話，能夠排除計(jì)算機(jī)（臺(tái)式、筆記本）軟硬件與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面的故障，網(wǎng)站建設(shè)推廣優(yōu)化維護(hù)技能，有一定的管理與協(xié)調(diào)能力，并擁有b2駕駛證牌照，能夠很好地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)。
未來是強(qiáng)勢的電商時(shí)代與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代趨勢，我的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃一直定位于此，立足于此，并持之以恒。不斷持續(xù)地積累與更新行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)，提升個(gè)人價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，共同走上成熟的雙贏模式！
購買社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，月休息四天或以上，公司內(nèi)部職業(yè)培訓(xùn)，未來職業(yè)發(fā)展上升空間與前景，薪酬待遇上升空間等等。
電商運(yùn)營工作報(bào)告篇十六
網(wǎng)站定位：小時(shí)不打烊的無公害有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上超市。項(xiàng)目理念：綠色、助農(nóng)、至誠、共贏。
網(wǎng)站目標(biāo)：全國最大的無公害有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易平臺(tái)。食品安全：無公害有機(jī)農(nóng)副產(chǎn)品為主，可溯源；嚴(yán)控殘農(nóng)達(dá)標(biāo)、綠色、有機(jī)為公司核心品質(zhì)保證。
目標(biāo)人群：中、高檔消費(fèi)群體；網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣和行為的家庭主婦；企業(yè)及政府單位團(tuán)購；注重健康和生活品質(zhì)的人群。
天下豐收農(nóng)產(chǎn)品商城項(xiàng)目作為一個(gè)全新的電子商務(wù)平臺(tái)，致力打造為全國最大的農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)上交易平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)小時(shí)不打烊的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)超市。
主要目的：讓更多的特色、無公害、有機(jī)農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)廠商入駐網(wǎng)上商城，讓農(nóng)民再?zèng)]有賣不出去的產(chǎn)品；讓消費(fèi)者放心、安全購物。
網(wǎng)上商城產(chǎn)品以綠色、助農(nóng)、至誠、共贏的理念，將超市搬到網(wǎng)絡(luò)上來，讓會(huì)員以更低的價(jià)格、方便快捷地購買到高品質(zhì)的農(nóng)副產(chǎn)品，培養(yǎng)會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣；同時(shí)通過自有資源及產(chǎn)品引進(jìn)建立自己的線下直營實(shí)體店，做大做活網(wǎng)上商城，營造良好購物環(huán)境，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，提升商品品質(zhì)，樹立企業(yè)品牌?的項(xiàng)目。形成“買放心農(nóng)產(chǎn)品、上天下豐收網(wǎng)”的商務(wù)形態(tài)。構(gòu)建從田園到餐桌的綠色通道。通過不斷提高產(chǎn)品附加值，增加綠色、有機(jī)產(chǎn)品。擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助政府提高食品安全，提升在當(dāng)?shù)卣挠绊懥?，逐步申請大型種植基地、物流中轉(zhuǎn)倉儲(chǔ)配套用地，提升企業(yè)盈利能力。
城市直營旗艦店、城市加盟分銷店、社區(qū)平價(jià)便利店、網(wǎng)絡(luò)平價(jià)直銷平臺(tái)、移動(dòng)端直銷平臺(tái)、移動(dòng)端分銷平臺(tái)等種農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)直銷模式。
1、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)整合，分工明確，責(zé)任到人。
2、嚴(yán)格把控網(wǎng)上商城入駐供貨商和產(chǎn)品的質(zhì)量。
3、快速在一線城市開設(shè)直營旗艦店，迅速擴(kuò)大知名度。
5、市場占有率以及用戶群。通過線下實(shí)體店為線上導(dǎo)流。
4、增加大宗企業(yè)團(tuán)購訂單，量身為企業(yè)定做節(jié)日禮品、活動(dòng)禮品等商務(wù)服務(wù)；
7、如此循環(huán)，不斷增加商城入駐商戶和網(wǎng)站用戶。復(fù)制成功模式，把網(wǎng)上商城推廣到全國，打造全國最大的農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)上商城。
8、加大對網(wǎng)上商城的宣傳與推廣，突出商城的特色與亮點(diǎn)，讓更多商家入駐網(wǎng)上商城；
12、不斷更新與增加網(wǎng)上商城的服務(wù)項(xiàng)目，提高網(wǎng)站品質(zhì)，給用戶更多人性化的體驗(yàn)；
13、提升客服人員的服務(wù)水平，不斷維護(hù)商家與會(huì)員；
14、加大對業(yè)務(wù)員的人員投入，可采用電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、會(huì)議營銷等方式，不斷開發(fā)和發(fā)展更多的商家入駐網(wǎng)上商城。
18、主要的節(jié)假日，應(yīng)開展豐富多彩的線上線下促銷活動(dòng)，推出更多低價(jià)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，擴(kuò)大影響，只有通過不斷展現(xiàn)優(yōu)勢與亮點(diǎn)，吸引更多的眼球，激活更多的潛在客戶，提高轉(zhuǎn)化率，從而擴(kuò)大網(wǎng)上商城的影響力。
社區(qū)服務(wù)中心加盟店加盟系統(tǒng)是為整合資源，延伸農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，解決物流最后一公里問題的面向全國的加盟招商系統(tǒng)，將成熟的贏利模式快速復(fù)制到中國一二三線城市，形成覆蓋全國的銷售網(wǎng)絡(luò)。加盟商通過多種盈利模式快速取得收入，同時(shí)中部還向各地的加盟商提供商業(yè)培訓(xùn)，管理咨詢，資源共享。農(nóng)產(chǎn)品社區(qū)加盟店是業(yè)務(wù)渠道拓展的關(guān)鍵點(diǎn)。
社區(qū)服務(wù)中心加盟店的意義及價(jià)值：農(nóng)產(chǎn)品項(xiàng)目最大障礙：
a、短時(shí)間內(nèi)供應(yīng)商合作及銷量問題；
b、物流配送問題；
c、售后服務(wù)及形象宣傳問題；
d、政府關(guān)心的菜籃子價(jià)格問題；
如通過農(nóng)產(chǎn)品社區(qū)服務(wù)中心加盟店都有效化解此矛盾；通過社區(qū)服務(wù)中心的加盟合作，我們搭建從生產(chǎn)廠家到消費(fèi)者手中的直接供應(yīng)鏈，有效縮短了流通環(huán)節(jié)，降低成本，同時(shí)通過控制上游廠家，可以給用戶提供更健康、綠色、環(huán)保、有機(jī)的農(nóng)副產(chǎn)品食品，通過社區(qū)加盟店我們能保證商品的銷售問題，能在上游爭取更多的合作空間；通過讓社區(qū)加盟店成為我們的倉儲(chǔ)中轉(zhuǎn)中心，通過網(wǎng)絡(luò)訂單即可由加盟店配送上門，這樣解決了物流及配送難問題，并且保證服務(wù)質(zhì)量。通過深入到各社區(qū)能有效的提升網(wǎng)上商城的形象，真正做到讓品牌最快家喻戶曉，提供品牌形象及品牌價(jià)值。真正實(shí)現(xiàn)實(shí)體店鋪與網(wǎng)絡(luò)無縫對接；并通過社區(qū)服務(wù)中心，定期開辦健康生活或養(yǎng)生知識(shí)講座，快速打開市場，提升品牌認(rèn)同，并能同步協(xié)助開展公司其他業(yè)務(wù)。全面提升加盟網(wǎng)店形象，是農(nóng)產(chǎn)品附加值提升的關(guān)鍵，讓消費(fèi)者全新感受一種新視覺、新沖擊，讓政府能看到一種新思維和一種全新的商業(yè)模式。
商品銷售利潤直營商城零售特色農(nóng)產(chǎn)品（代銷）團(tuán)購企業(yè)禮品訂單城市直營旗艦店零售收益。社區(qū)加盟店加盟服務(wù)費(fèi)收益、收費(fèi)會(huì)員收益；平臺(tái)增值服務(wù)收益店鋪排名服務(wù)店鋪裝修服務(wù)店鋪空間存取服務(wù)其他站內(nèi)推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告收益。、廣告收益能讓商家實(shí)現(xiàn)真正的精準(zhǔn)營銷，當(dāng)達(dá)到獨(dú)立以上網(wǎng)站所有廣告位將產(chǎn)生價(jià)值。
通過社區(qū)加盟店設(shè)置電子顯示屏輪播滾動(dòng)宣傳廣告，收取商家一定廣告費(fèi)用；資金沉淀收益平臺(tái)所有交易資金可產(chǎn)生巨額資金沉淀和現(xiàn)金流。直營城市旗艦店盈利點(diǎn)也非常清晰，有以下幾點(diǎn)：
農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格差：從基地了解成本價(jià)，再從超市了解市場價(jià)，再去批發(fā)市場了解批發(fā)價(jià)，發(fā)現(xiàn)從基地到客戶，中間環(huán)節(jié)的價(jià)格差是幾倍甚至上十倍。
代購代銷傭金：盈利點(diǎn)就來自與供貨商之間的利潤分成，以傭金形式抽取。
廣告位的支撐：后期官方旗艦店的壯大，首頁廣告位的展示，均可帶來一筆不錯(cuò)的盈利。
增值服務(wù)：可包括手機(jī)定制短信的訂閱、會(huì)員體系的打折制度、健康專家提醒、包月配送等。
申請建立生產(chǎn)基地、配套物流倉儲(chǔ)用地開發(fā)收益。未來種植園地的親子采摘，土地出租等收益?公眾品牌形象宣傳帶來的收益價(jià)值。
總策略：線上推廣線下活動(dòng)、軟文推廣硬性廣告、主題營銷事件營銷。
線上推廣：軟文營銷、微博推廣、視頻營銷、優(yōu)化、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化，百度競價(jià)。
線下活動(dòng)：商業(yè)活動(dòng)（消費(fèi)體驗(yàn)、免費(fèi)品鑒、健康講座、社區(qū)展銷）公益活動(dòng)（突發(fā)事件、策劃資助）。
軟文推廣：品牌軟文產(chǎn)品軟文。
硬性廣告：網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)廣告、網(wǎng)下付費(fèi)廣告主題營銷：節(jié)假日主題頁面、各類商業(yè)活動(dòng)促銷。
線下宣傳：社區(qū)活動(dòng)宣傳：制定橫幅宣傳單，健康講座等。
異業(yè)聯(lián)盟，與正在做促銷的其他商家同時(shí)發(fā)布信息宣傳且有效節(jié)推廣省成本。
建立培訓(xùn)專員梯隊(duì)，策劃各類活動(dòng)，巡回各地講解移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用及給企業(yè)及合作企業(yè)提供免費(fèi)商鋪管理、網(wǎng)絡(luò)營銷等專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培養(yǎng)一批專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售隊(duì)伍。不斷的出臺(tái)相關(guān)平臺(tái)應(yīng)用促銷活動(dòng)，刺激用戶參與使用，培養(yǎng)用戶體驗(yàn)度和粘度，提前做好用戶體驗(yàn)工作。
制作專門的農(nóng)產(chǎn)品活動(dòng)的宣傳頁，專門針對政府企業(yè)關(guān)系用戶進(jìn)行定點(diǎn)定向宣傳推廣。
客戶互動(dòng)：為了吸引客戶、增加客戶粘性、可以依托實(shí)體店開展的客戶互動(dòng)活動(dòng)，如品嘗、試吃等；活動(dòng)主要針對將來成立會(huì)員制而設(shè)定。
物流是整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵，所有的盈利或虧損都和物流存在莫大關(guān)系，通常我們市場批發(fā)實(shí)際是把物流費(fèi)用成本分解到了各銷售網(wǎng)點(diǎn)，減少物流配送成本才有可能實(shí)現(xiàn)盈利。網(wǎng)絡(luò)下單后最大也是物流配送，送到客戶手中成本才是最大瓶頸障礙。
解決方法：初期以城市旗艦店為區(qū)域核心，建立小規(guī)模的庫房，而所有加盟店到旗艦店自提或配送的形式。消費(fèi)者網(wǎng)上下單由各加盟店配送。后期逐步建立中轉(zhuǎn)倉儲(chǔ)，降低物流費(fèi)用。傳統(tǒng)流程渠道為采購商品再銷售的模式；而農(nóng)產(chǎn)品項(xiàng)目最大的特色亮點(diǎn)為訂單前置，可減少最大的報(bào)損和保鮮成本。
人力成本：通過人才儲(chǔ)備，定期內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)等建立高效、執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。
產(chǎn)品品質(zhì)把關(guān)：必須嚴(yán)格品質(zhì)把關(guān)，最低要符合殘農(nóng)檢測標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品質(zhì)量信息追溯系統(tǒng)管理，所有銷售產(chǎn)品將納入質(zhì)量安全信息追溯系統(tǒng)，確保食品安全。
企業(yè)自身：定位、品牌、產(chǎn)品、形象、資源、管理、運(yùn)營隊(duì)伍創(chuàng)意與執(zhí)行。
市場：容量、潛力、密集度、地理?xiàng)l件。
行業(yè)：集中度、競品業(yè)態(tài)、產(chǎn)品和服務(wù)、優(yōu)勢劣勢、差異化、客戶：結(jié)構(gòu)、性質(zhì)、購買方式、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)觀念認(rèn)知度、生態(tài)鏈：上游、定位、產(chǎn)品、策劃、媒體、線上、推廣、線上線下招商、代理渠道、物流、會(huì)員、財(cái)務(wù)等。
總體目標(biāo)計(jì)劃第一階段：
線上入駐商家目標(biāo)家，注冊用戶人。逐步開展跨境貿(mào)易。
線下全國大省會(huì)城市開設(shè)直營旗艦店，并在每個(gè)城市完成家社區(qū)加盟店，逐步形成較為完備的銷售網(wǎng)絡(luò)。
線上入駐商家目標(biāo)家，注冊用戶人。完善跨境貿(mào)易體系。
線下基本完成全國的布局，直營旗艦店覆蓋主要省會(huì)城市，并在每個(gè)城市完成家社區(qū)加盟店，形成以城市直營旗艦店為核心，社區(qū)加盟店為輔助的較為完備的銷售網(wǎng)。重點(diǎn)城市開始嘗試建立中轉(zhuǎn)倉儲(chǔ)中心，部分城市開始興建自營農(nóng)莊等。
（一）將線下實(shí)體店做到“積極”
社區(qū)實(shí)體店是將農(nóng)業(yè)概念落地的關(guān)鍵?；灸Ｊ绞恰稗r(nóng)場基地電子商務(wù)連鎖配送直營店”。簡單來講，就是將有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)基地以社區(qū)店直營方式，直接銷售和配送到消費(fèi)者手中，減少傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品銷售的諸多環(huán)節(jié)。前期可以將農(nóng)產(chǎn)品配送的范圍覆蓋社區(qū)實(shí)體店周邊三公里的社區(qū)居民。
（二）社區(qū)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，打造平臺(tái)、搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。
建立一個(gè)社區(qū)虛擬網(wǎng)店，目標(biāo)是把社區(qū)實(shí)體店打造成送貨提貨體驗(yàn)交互中心，把訂單轉(zhuǎn)移到線上，以網(wǎng)絡(luò)為面，覆蓋更大的銷售區(qū)域和服務(wù)范圍，并實(shí)現(xiàn)線下體驗(yàn)線上購買。
可以通過三種方式：
一是店內(nèi)活動(dòng)：即在店內(nèi)組織講座、舉辦沙龍分享活動(dòng)，參與者基本通過微博微信平臺(tái)召集，大部分都是針對的粉絲和忠實(shí)的客戶，這些人對健康食品比較了解、對品牌比較認(rèn)同，后來活動(dòng)的效果反應(yīng)也很熱烈。活動(dòng)后，實(shí)現(xiàn)了更高的轉(zhuǎn)化率(客戶購買率)。
二是社區(qū)市集：即每周帶我們的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品商家去合作社區(qū)展銷，并輔以線上的宣傳。
可以將優(yōu)質(zhì)特色的產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)容包裝，融入一定的故事情節(jié)。將每一款產(chǎn)品做到極致，讓消費(fèi)者愛不釋手。
運(yùn)營總監(jiān)：負(fù)責(zé)平臺(tái)整體運(yùn)營，團(tuán)隊(duì)管理，把控項(xiàng)目的方向和進(jìn)程等。
活動(dòng)策劃媒介：平臺(tái)推廣活動(dòng)的營銷策劃，宣傳渠道管理；
美工：平臺(tái)的頁面設(shè)計(jì)與頁面的人性化互動(dòng)溝通；
后臺(tái)程序：實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的功能程序開發(fā)；
網(wǎng)站推廣：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站；
網(wǎng)站編輯信息管理：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息；
客戶服務(wù)：為用戶提供相關(guān)售前售后服務(wù)；
市場開發(fā)：對接上游廠商入住平臺(tái)，開發(fā)分銷渠道等；
直營店管理人員：店長、導(dǎo)購、商品陳列等；
培訓(xùn)講師：內(nèi)部培訓(xùn)及外部營銷會(huì)議。