衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)（匯總16篇）

    總結(jié)不僅是對(duì)過去的回顧，更是對(duì)未來的展望。在寫總結(jié)之前，要對(duì)過去一段時(shí)間的事情進(jìn)行回顧和整理，準(zhǔn)備充分。通過閱讀這些總結(jié)范文，我們能夠了解到總結(jié)寫作的一些常見錯(cuò)誤和注意事項(xiàng)。
    衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇一
    今年我縣的網(wǎng)上信訪工作在上級(jí)部門和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和縣直相關(guān)部門的支持配合下，妥善處置和協(xié)調(diào)解決了群眾網(wǎng)上來信來訪問題，為縣委政府和全縣人民群眾排憂解難，依法、及時(shí)、就地處理了群眾反映的問題，做到了件件有著落，事事有回音，且沒有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導(dǎo)穿越小說網(wǎng)***致的重復(fù)上訪和到信訪局再次上訪，為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出了積極努力?，F(xiàn)將一年來網(wǎng)上信訪工作開展情況總結(jié)如下：
    一、基本情況。
    二、工作開展情況。
    （一）高度重視，安排部署網(wǎng)上信訪工作。一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位一把手負(fù)總責(zé)，分管副局長(zhǎng)具體抓，單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，局辦公室具體處理群眾網(wǎng)上來信來訪工作；二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計(jì)劃，一起安排，一起部署；三是落實(shí)了一定工作經(jīng)費(fèi)作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費(fèi)；四是專門配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)和掃描儀等設(shè)備。
    （二）規(guī)范操作，網(wǎng)上信訪工作有序開展。一是查實(shí)。每天由專人負(fù)責(zé)查實(shí)是否有網(wǎng)上信訪件；二是分類。接到信訪件后，局辦公室及時(shí)對(duì)問題進(jìn)行審核分類；三是報(bào)批。先由局辦公室對(duì)信訪件提出初步意見，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)簽字，然后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)（重要信訪件報(bào)縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)）簽批；四是辦理。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批，轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門辦理。五是回復(fù)。職能部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)后將辦理結(jié)果回復(fù)縣信訪局，然后由縣信訪局審核后及時(shí)回復(fù)上訪人。
    三、存在問題。
    二是個(gè)別部門對(duì)網(wǎng)上信訪件的辦理重視不夠；
    三是網(wǎng)上信訪工作的'性質(zhì)、作用和相應(yīng)職能還不為多數(shù)人了解，且由于條件的限制，對(duì)群眾從網(wǎng)上反映問題有所制約。
    （一）按照新時(shí)期網(wǎng)上信訪工作的要求，進(jìn)一步加大對(duì)網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度。
    充分利用網(wǎng)絡(luò)、媒體和政府信息公開等平臺(tái)，加大對(duì)網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度，讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪的作用、性質(zhì)和功能，引導(dǎo)群眾依理、合法地從網(wǎng)上表達(dá)合理訴求，維護(hù)自身合法權(quán)益，從而方便、快捷地為群眾解決困難與問題，也減少群眾親自來訪帶來的不便，為縣委、縣政府排憂解難。
    （二）克服困難，開拓創(chuàng)新，推動(dòng)網(wǎng)上信訪工作再上新臺(tái)階。
    克服信訪局人少事多的情況，努力開創(chuàng)網(wǎng)上信訪工作新局面，使網(wǎng)上信訪工作再上新臺(tái)階。
    衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇二
    今年8月份開學(xué)以來，我院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)宣傳部的工作在老師的指導(dǎo)和同學(xué)們的配合下正常地開展起來。
    1——7周換屆前，是由往屆老部長(zhǎng)帶領(lǐng)著我們，主要是學(xué)習(xí)管理方法和顧全大局的思想。我們?cè)谶@7周里，也辦了較多的展板、海報(bào)等，也參加了旅游學(xué)院新生的接待工作，還有我院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的招新工作，并對(duì)本部門進(jìn)行了新干事的兩次篩選，最終確定了25名新成員的加入，到現(xiàn)在我部共有32名成員。
    8——18周，是我部門帶領(lǐng)新成員從認(rèn)識(shí)工作性質(zhì)到熟悉工作的過程。這些時(shí)間里，我們部門成員從一開始不懂要做什么到知道自己該做什么，甚至主動(dòng)分擔(dān)其他各組的工作。這是一個(gè)實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步。以下是我部門各組的工作總結(jié)情況：
    展板組：8到18周，共計(jì)展板45塊，海報(bào)30余張，通知若干。其中包括素質(zhì)拓展、迎新晚會(huì)、辯論賽、歌手大賽等活動(dòng)的宣傳，最開始兩周里，展板組同學(xué)還有些摸不著頭腦，甚至最開始畫出來的展板都返工幾次，這不僅僅是一個(gè)教訓(xùn)，也是一種成長(zhǎng)，從那次以后，就再也沒有遇到再次返工的情況了，展板組在謝丹的帶領(lǐng)下，進(jìn)步得很快，從一開始每一張展板都要陪同到現(xiàn)在他們能夠獨(dú)立完成一張展板，并且構(gòu)思和構(gòu)圖都很不錯(cuò)，而且展板組的同學(xué)也很努力，不會(huì)的，自己練習(xí)，在大家的共同努力下，我院的展板效果得到了一定的提高，當(dāng)然，還需要努力，爭(zhēng)取能夠辦出我們旅游學(xué)院的特色和風(fēng)格。在畫室管理上，我們也制訂了《畫室進(jìn)出相關(guān)規(guī)定》以及《畫室工具使用須知》，但具體實(shí)施時(shí)的監(jiān)督力度不夠到位，下學(xué)期的畫室管理會(huì)加強(qiáng)。另外，畫室的工具不足的情況必須要再次說明一下：顏料不足、筆刷不足、膠水也不足，白紙紅紙以及畫筆都不足、還有展板也該修補(bǔ)和增加了，希望下學(xué)期能夠?qū)嬍也牧下鋵?shí)。
    審稿組：負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和審閱我院各班交上來的稿件，并給予評(píng)分，選出優(yōu)秀的稿件存檔備用以及每周向校團(tuán)委交兩篇優(yōu)秀稿件。每月向我院各班班級(jí)公布加扣分情況，這一點(diǎn)是針對(duì)上一屆作的一點(diǎn)點(diǎn)改進(jìn)，得到了各班宣傳委員的認(rèn)可。本學(xué)期審稿組以及我部成員參與了四川省“大學(xué)生與征信”作文競(jìng)賽，結(jié)果未知。但是我們要鼓勵(lì)并支持這種團(tuán)體形式參賽，多鍛煉多收獲。在我院的“寢室文化節(jié)”活動(dòng)中，我部與學(xué)習(xí)部一起協(xié)助宿管部和生活部審閱“我愛我家”為主題的征文比賽稿件，并選出獲獎(jiǎng)稿件，將登載在院刊《春暉》上。本學(xué)期我部特意讓審稿組多活動(dòng)，多鍛煉，雖然審稿是一個(gè)安靜的工作，但是審稿組成員都有一顆火熱的心，相信他們。下學(xué)期，也會(huì)給更多的機(jī)會(huì)讓這個(gè)安靜的小組表達(dá)他們。
    網(wǎng)排組：網(wǎng)絡(luò)排版組，這學(xué)期根據(jù)學(xué)院的需要，我們部門增加了網(wǎng)絡(luò)組，但考慮到人事調(diào)動(dòng)和工作性質(zhì)的問題，我們將排版組和網(wǎng)絡(luò)組合并，形成網(wǎng)排組。名字雖然有些生硬，但是工作是實(shí)際的，網(wǎng)絡(luò)需要長(zhǎng)期維護(hù)，排版工作比較集中，這也更加充分的鍛煉了這些專業(yè)的同學(xué)。新的東西總是要經(jīng)歷一些磨難，比如，網(wǎng)站制作，我們最開始做的旅游學(xué)院主頁就受到了打擊。后來，經(jīng)過老師的幫助和長(zhǎng)時(shí)間的探索，由我找了我專業(yè)技能較強(qiáng)的同學(xué)幫忙，一同完成了團(tuán)總支網(wǎng)站的初步構(gòu)建。我們只是讓大一的網(wǎng)絡(luò)排版組的成員熟悉了網(wǎng)頁并告知以后要努力的方向，希望在專業(yè)技能上下足功夫。這一點(diǎn)也是很為難的，大一的同學(xué)剛來，并不是很熟知該方面的專業(yè)技能，希望在大家的共同努力下，每經(jīng)過一屆都有提升，直到剛進(jìn)入宣傳部不久就要學(xué)到這門技能，用到實(shí)處。除了網(wǎng)絡(luò)方面的，網(wǎng)排組在院刊《春暉》的排版上的工作也進(jìn)入最后的修正階段，需要進(jìn)行一些細(xì)節(jié)問題的處理，同時(shí)，希望下學(xué)期能夠申請(qǐng)成功辦我院的電子雜志。網(wǎng)排組的同學(xué)技術(shù)要求較強(qiáng)，需要細(xì)心且耐心以及與其他組的溝通。下學(xué)期將針對(duì)溝通的問題進(jìn)行一個(gè)大融合，讓我們宣傳部越來越溫暖。
    衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇三
    我局的綜治工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下和縣綜治委的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府有關(guān)“平安海島”建設(shè)工作和社會(huì)治安綜合治理工作的決策部署，暢通信訪渠道，完善信訪工作機(jī)制，堅(jiān)持縣領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪制度，把做好信訪工作與推進(jìn)“五大戰(zhàn)役”建設(shè)、開展“排查整治突出問題、服務(wù)保障跨越發(fā)展”活動(dòng)結(jié)合起來，為打造“魅力、幸福家園”營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
    上半年我縣共接待辦理群眾來信來訪287件(批)，其中：辦理來信90件，接待來訪197批753人次。純件數(shù)162件，已辦結(jié)115件。辦結(jié)率71%。無到省上訪，無進(jìn)京上訪，無越級(jí)非正常訪，重要會(huì)議、重大節(jié)慶活動(dòng)無到會(huì)場(chǎng)上訪。主要做法如下：
    一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)“平安海島”建設(shè)和綜治工作。
    我局堅(jiān)持把社會(huì)治安綜合治理工作同信訪工作緊密地結(jié)合起來，認(rèn)真抓緊抓好，在全縣信訪工作會(huì)、穩(wěn)定分析會(huì)等會(huì)議上把信訪工作與綜治工作一起研究、一起部署，扎實(shí)推進(jìn)各階段的綜治工作和信訪工作?？h委、縣政府繼續(xù)把信訪工作納入社會(huì)治安綜合治理和“平安海島”建設(shè)工作考評(píng)和檢查的重要內(nèi)容，每季度對(duì)各級(jí)各部門進(jìn)行檢查考評(píng)，有力地促進(jìn)了全縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的層層落實(shí)。我局制定了工作方案，明確目標(biāo)和任務(wù)，嚴(yán)格按照依法處理信訪事項(xiàng)“路線圖”和落實(shí)“屬地管理、分工負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，完善信訪工作目標(biāo)管理制度，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，強(qiáng)化了黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，信訪部門協(xié)調(diào)，各級(jí)各部門齊抓共管的穩(wěn)定工作機(jī)制。
    二、突出重點(diǎn)，著力開展集中處理重點(diǎn)信訪問題工作。
    為了確保四級(jí)“全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”、三級(jí)“共產(chǎn)黨全國(guó)代表大會(huì)”以及重要節(jié)慶、重要會(huì)議期間的我縣社會(huì)安定穩(wěn)定，我局認(rèn)真開展“排查整治突出問題、服務(wù)保障跨越發(fā)展”活動(dòng)，用信訪聯(lián)席辦的文件制定《關(guān)于全力做好全國(guó)“全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”信訪工作的通知》(縣信聯(lián)辦〔2019〕3號(hào))《關(guān)于交辦xx縣重點(diǎn)信訪問題和信訪積案排查件的通知》(縣信聯(lián)辦〔2019〕5號(hào))《關(guān)于做好第五屆海峽論壇等重大活動(dòng)期間信訪工作方案》(縣信聯(lián)辦〔2019〕6號(hào))。采取定期排查和重要敏感時(shí)期重點(diǎn)排查相結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)問題的深入排查，使矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)早解決。上半年我縣共排查確定34件重點(diǎn)信訪積案和重點(diǎn)信訪問題，通過排查協(xié)調(diào)解決進(jìn)京上訪的銅陵鎮(zhèn)林秀權(quán)反映其鄰居加工噪音及噴漆嚴(yán)重影響其生活生產(chǎn)和健康的問題。多次有效預(yù)防和化解參戰(zhàn)老兵越級(jí)上訪。實(shí)現(xiàn)無到會(huì)場(chǎng)上訪、無到省、市集體上訪，無越級(jí)非正常訪的“三無”目標(biāo)。
    一是確定排查主體。二十個(gè)黨委對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)矛盾糾紛排查工作負(fù)總責(zé)，每月及各個(gè)重要敏感時(shí)期組織排查本行政區(qū)域內(nèi)存在的突出矛盾糾紛。各職能部門負(fù)責(zé)組織排查本系統(tǒng)、本行業(yè)存在的矛盾糾紛;各企事業(yè)單位和村(街、社區(qū))負(fù)責(zé)組織排查本單位、本區(qū)域的矛盾糾紛。
    二是完善排查方法。堅(jiān)持經(jīng)常排查和集中排查相結(jié)合。緊密結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際，開展“排查整治突出問題、服務(wù)保障跨越發(fā)展”活動(dòng)，開展經(jīng)常性排查，隨時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患。在重大活動(dòng)期間、重要會(huì)議和重要節(jié)慶等敏感時(shí)期，開展集中排查。堅(jiān)持屬地為主、條塊結(jié)合。各部門建立起縱向到底、橫向到邊，條塊結(jié)合、以塊為主，層層有人負(fù)責(zé)，全覆蓋、無疏漏的矛盾糾紛排查體系，形成排查工作的整體合力。堅(jiān)持每月一排查、每月一通報(bào)、每月一反饋制度;兩區(qū)、七鎮(zhèn)堅(jiān)持每半月一排查、一反饋制度;村(社區(qū))及時(shí)排查矛盾糾紛。
    根據(jù)不同的情況采取不同的排查方法。對(duì)可能發(fā)生到市上省進(jìn)京非正常上訪、越級(jí)集體上訪的地區(qū)、領(lǐng)域和行業(yè)，進(jìn)行拉網(wǎng)式排查;對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)人員，進(jìn)行重點(diǎn)排查;對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，進(jìn)行詳細(xì)排查;對(duì)潛在的矛盾糾紛，進(jìn)行超前排查。
    三是明確排查重點(diǎn)。各部門對(duì)各種信訪突出問題及可能引發(fā)件的矛盾糾紛和苗頭隱患都要納入排查范圍，密切關(guān)注、深入分析社情民意，認(rèn)真對(duì)待群眾來信來訪特別是聯(lián)名信、集體訪、群體訪、越級(jí)訪訴求。重點(diǎn)是土地征用、房屋拆遷、企業(yè)改制、勞動(dòng)社會(huì)保障、涉法涉訴、優(yōu)撫救濟(jì)、環(huán)境保護(hù)、教育、村財(cái)村務(wù)管理、農(nóng)民工工資、工程款、山林礦山灘涂使用權(quán)糾紛等領(lǐng)域或群體中存在的容易引發(fā)信訪突出問題的重大矛盾糾紛。
    四是認(rèn)真梳理交辦。我縣信訪聯(lián)席辦、信訪局對(duì)排查出來的涉及人員多、政策性強(qiáng)、群眾反映強(qiáng)烈有疑難復(fù)雜的信訪問題，及時(shí)梳理，逐一落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員，以信訪聯(lián)席會(huì)議的文件下發(fā)各相關(guān)部門。要求以人為本，以事要解決為核心，為群眾排憂解難，妥善處理和解決群眾合理訴求。對(duì)能解決的問題要一次性解決到位，不留尾巴;對(duì)一時(shí)還不能解決的問題和不符合法律、政策規(guī)定不能解決的問題，要做好說服解釋和息訴息訪工作，并落實(shí)穩(wěn)控措施;對(duì)家庭生活困難的信訪人員要及時(shí)給予救助。特別是對(duì)老信訪戶反映的問題，在辦理時(shí)我們明確提出對(duì)案件要重新認(rèn)識(shí)、重新調(diào)查、重新處理。
    五是加強(qiáng)督查督辦。對(duì)兩區(qū)七鎮(zhèn)和縣直有關(guān)部門辦理交辦件的情況，采取現(xiàn)場(chǎng)督辦、跟蹤督辦、電話督辦等方式進(jìn)行督查督辦，有效推動(dòng)信訪積案、重點(diǎn)信訪問題化解。
    三、堅(jiān)持接訪，切實(shí)解決群眾反映的問題。
    為了著力服務(wù)群眾，傾聽群眾呼聲，體察群眾疾苦，解決群眾反映的問題。我縣積極創(chuàng)新理念和方法，探索用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，堅(jiān)持以群眾工作理念為指導(dǎo)，以《信訪條例》和“路線圖”為遵循，結(jié)合落實(shí)“下基層接待信訪、現(xiàn)場(chǎng)辦公、調(diào)查研究、宣傳黨的方針政策”的四下基層工作制度和開展“下基層、解民憂、辦實(shí)事、促發(fā)展”活動(dòng)，組織領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪和縣直機(jī)關(guān)干部帶案下訪，深入一線、深入群眾。通過落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)定期接訪和機(jī)關(guān)干部下訪工作，進(jìn)一步暢通信訪渠道，使大量信訪得到有效化解。2019年1-6月份全縣共組織32次縣領(lǐng)導(dǎo)接訪活動(dòng)，參與接訪的縣各套班子領(lǐng)導(dǎo)129人次，縣直機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)139人次，七鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)1210人次，共接訪群眾125批347人次。
    (一)領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)制健全。
    縣委、縣政府為進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作，著力推進(jìn)干部?jī)A聽群眾訴求常態(tài)化，努力為干部?jī)A聽群眾訴求常態(tài)化工作提供保障，加強(qiáng)對(duì)干部?jī)A聽群眾訴求常態(tài)化工作的督促檢查，使接訪活動(dòng)常規(guī)化、制度化。制定了《中共xx縣委、xx縣人民的政府關(guān)于印發(fā)〈xx縣關(guān)于建立干部?jī)A聽群眾訴求常態(tài)化工作機(jī)制的實(shí)施意見(試行)〉的通知》，《中共xx縣委辦公室、xx縣人民的政府辦公室關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)〈中共xx省委辦公廳、xx省人民的政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪制度的意見〉的通知》，建立干部定期、定點(diǎn)接待群眾制度，干部不定期深入基層走訪群眾制度，黨委、政府定期研究群眾訴求工作例會(huì)制度，不斷拓寬干部聯(lián)系群眾、傾聽群眾訴求的渠道。
    (二)深入排查，確保有備接訪。
    1.明確目標(biāo)任務(wù)?？h委年初召開信訪工作動(dòng)員部署會(huì)議，明確目標(biāo)任務(wù)，力求做到“四個(gè)結(jié)合、三個(gè)集中解決、兩個(gè)確保”即：全面接訪與重點(diǎn)接訪結(jié)合，定期接訪與經(jīng)常接訪結(jié)合，定點(diǎn)接訪與重點(diǎn)約訪、帶案下訪結(jié)合，直面問題與分析問題、解決問題結(jié)合;集中解決一批信訪突出問題，集中解決一批信訪積案，集中解決一批群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題;確保不發(fā)生件，確保不發(fā)生赴市、上省、進(jìn)京上訪和非正常上訪事件。
    2.研判分析問題。縣委經(jīng)常召開專題會(huì)議或常委擴(kuò)大會(huì)議，聽取信訪局長(zhǎng)對(duì)信訪突出問題排查件的介紹，逐一分析癥結(jié)原因，知己知彼，研究解決辦法和措施;總結(jié)接訪情況，匯報(bào)辦理情況，排查新情況、新問題，提出新的、更高的要求，并把“接訪”前的排查、研判作為制度確定下來，確保有備接訪。
    (三)精心組織，確保有序接訪。
    按照“縣到鎮(zhèn)、鎮(zhèn)到村、村到戶”的模式，組織干部深入基層一線定期、定點(diǎn)接待群眾，及時(shí)傾聽群眾訴求?？h委書記于單月15日，縣長(zhǎng)于雙月15日在縣信訪局接待群眾;縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和縣直單位的主要領(lǐng)導(dǎo)每月15日上午要到所掛鉤的鎮(zhèn)定點(diǎn)接待群眾;每周一確保一位常委或副縣長(zhǎng)在縣信訪局接待群眾;鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及包村(社區(qū))干部每周安排半天時(shí)間到所掛鉤的村(社區(qū))定點(diǎn)接待群眾;各村(社區(qū))兩委干部堅(jiān)持全天候接待群眾，認(rèn)真聽取群眾意見建議。
    1.抓好訪前備訪工作的規(guī)范。接訪前，接訪單位把領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾的時(shí)間、地點(diǎn)以及領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù)、分管工作提前5天在電視臺(tái)、鎮(zhèn)、村公開欄或接待場(chǎng)所進(jìn)行公示，接受群眾有效監(jiān)督。統(tǒng)一制作登記表、記錄表、統(tǒng)計(jì)表等材料。在“接訪”現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置登記區(qū)、候訪區(qū)、接訪區(qū)，配備導(dǎo)訪員，確保群眾有序信訪。
    2.抓好訪中接訪工作的規(guī)范。嚴(yán)格迎送、登記、候訪、面談、答復(fù)等程序的要求，強(qiáng)調(diào)文明接訪、熱情接訪、規(guī)范接訪，做到來訪有人迎送、登記耐心細(xì)致、候訪服務(wù)周到，力求通過細(xì)致入微的工作讓來訪群眾感受到黨和政府解決問題的誠(chéng)心、決心，獲得群眾的理解信任，理順情緒、消除偏激，為問題的妥善解決提供良好的基礎(chǔ)。
    3.抓好訪后交辦工作的規(guī)范。每次“接訪”結(jié)束后，各接訪現(xiàn)場(chǎng)立即召開分析研判會(huì)，區(qū)分“當(dāng)場(chǎng)解決”、“限期解決”、“教育疏導(dǎo)”、“一時(shí)難以明確有待研判”等幾種情形，再送縣信訪局進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)，逐件甄別、分析、梳理，然后按照“路線圖”、落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和“六定五包”即：定責(zé)任單位、定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任人、定督辦單位、定辦理要求、定辦結(jié)時(shí)限;包掌握情況、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置。分別建立檔案，制作交辦函，于2日內(nèi)進(jìn)行交辦。
    4.抓好訪后督辦工作的規(guī)范。按照《信訪條例》和依法處理信訪事項(xiàng)“路線圖”規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)“四個(gè)到位”要求。縣信訪局對(duì)接訪后的每一件領(lǐng)導(dǎo)批示件分清性質(zhì)，明確管轄，轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理、并在二個(gè)月內(nèi)，對(duì)交辦的領(lǐng)導(dǎo)接訪批示件進(jìn)行跟蹤督辦。要求兩區(qū)七鎮(zhèn)及相關(guān)部門，凡是縣委書記、縣長(zhǎng)批示的接訪件，兩區(qū)七鎮(zhèn)的書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)及相關(guān)部門局長(zhǎng)要親自回訪、親自處理、親自答復(fù)。
    五、維護(hù)穩(wěn)定，做好上訪事件處置和越級(jí)上訪勸返工作。
    為有效遏制群眾越級(jí)上訪，把問題解決在基層，維護(hù)正常的信訪秩序和黨政機(jī)關(guān)的工作秩序，建立群眾越級(jí)上訪勸返制度。
    一是發(fā)生群眾進(jìn)京非正常上訪或滯留在京的情況，接到通知后，按照“屬地管理”原則，各有關(guān)單位要指定領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，在24小時(shí)內(nèi)到京勸返，快速帶回。上半年銅陵鎮(zhèn)林秀權(quán)到北京上訪，接到市信訪局通知，銅陵鎮(zhèn)、公安局和信訪局派工作人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把林秀權(quán)勸回。
    二是發(fā)生到省集體上訪或滯留在榕的情況，接到通知后，各有關(guān)單位要指定科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在7小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)做好勸返工作。發(fā)生50人以上大規(guī)模到省集體上訪，有關(guān)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施，做好教育疏導(dǎo)工作，堅(jiān)決勸阻或勸返。重要敏感時(shí)期要組成信訪工作組到榕做好信訪保障工作。
    三是發(fā)生群眾到市集體上訪或纏訪鬧訪現(xiàn)象，接到通知后，有關(guān)單位要在3小時(shí)內(nèi)，派出相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做好勸返工作。發(fā)生大規(guī)模到市政府集體上訪并出現(xiàn)過激行為，有關(guān)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)接到通知后，要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)做好勸返工作和參與接訪，并負(fù)責(zé)將上訪人員帶回。重要敏感時(shí)期要組成信訪工作組到市做好信訪保障工作。
    四是發(fā)生群眾來縣集體上訪或纏訪鬧訪現(xiàn)象，接到通知后，有關(guān)單位要在1小時(shí)內(nèi)，派出相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做好勸返工作。發(fā)生大規(guī)模到縣政府集體上訪并出現(xiàn)過激行為，有關(guān)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)接到通知后，要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)做好勸返工作和參與接訪，并負(fù)責(zé)將上訪人員帶回。上訪人員經(jīng)多次勸說不聽、滯留時(shí)間超過接訪當(dāng)天下午下班時(shí)間，由公安機(jī)關(guān)強(qiáng)行帶離。
    五是按照“人要回去，事要解決”的要求，上訪人員勸返后，各責(zé)任單位要對(duì)越級(jí)上訪的問題認(rèn)真研究，妥善化解，對(duì)一時(shí)無法化解的，要做好穩(wěn)控工作，防止重訪。
    六、創(chuàng)新機(jī)制，認(rèn)真開展“信訪大調(diào)解”工作。
    1.建好大調(diào)解工作平臺(tái)?？h委成立xx縣信訪調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組和縣級(jí)信訪調(diào)解中心，全面建立縣級(jí)大調(diào)解工作平臺(tái)。投入30多萬元裝修縣信訪調(diào)解中心辦公場(chǎng)所，由政法委、政府辦、司法局、信訪局、法院牽頭，組織勞動(dòng)保障、國(guó)土、衛(wèi)生、建設(shè)等部門進(jìn)駐，林業(yè)、交通等部門為聯(lián)動(dòng)單位，實(shí)行處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、部門人員輪值、信訪部門常駐、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一分流、辦理跟蹤、及時(shí)反饋的工作機(jī)制。同時(shí)，鞏固道路交通、醫(yī)療衛(wèi)生等多元調(diào)解工作，推動(dòng)國(guó)土、建設(shè)、環(huán)保、勞動(dòng)保障、海洋漁業(yè)等部門建立多元調(diào)解機(jī)構(gòu)，深入推進(jìn)鎮(zhèn)、村(社區(qū))綜治信訪維穩(wěn)中心(站)規(guī)范化建設(shè)，形成縱向覆蓋縣、鎮(zhèn)、村(社區(qū))三級(jí)，橫向覆蓋各部門、各單位、各行業(yè)的信訪調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。
    2.抓好信訪調(diào)解機(jī)制運(yùn)作。以縣信訪調(diào)解中心為依托，在推行由法院、公安、司法、信訪四部門共同化解矛盾糾紛的“四位一體、三調(diào)聯(lián)動(dòng)(人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解)”工作機(jī)制基礎(chǔ)上，創(chuàng)新“信訪大調(diào)解”工作機(jī)制。我們把調(diào)解機(jī)制應(yīng)用于信訪全過程，充分利用復(fù)查、復(fù)核，甚至是終結(jié)機(jī)制，加大了調(diào)解力度，從而化解了一批“釘子積案”。如：協(xié)調(diào)解決老信訪戶西埔鎮(zhèn)宅山村朱亞南反映2019年住宅合作社在康福路南側(cè)建一幢商品房，縣住宅合作社所建的商品房與其共巷糾紛等問題。
    七、落實(shí)初信初訪首辦責(zé)任制，完善復(fù)查復(fù)核制度。
    1.落實(shí)初信初訪首辦責(zé)任制。根據(jù)今年信訪工作的任務(wù)，我縣從基礎(chǔ)做起，扎實(shí)做好初信初訪處理工作，做到事事有人辦，件件有回音，以事要解決，息訴息訪為重心。對(duì)訴求有道理的，應(yīng)本著實(shí)事求是的原則及時(shí)督促經(jīng)辦單位予以解決;對(duì)訴求沒有道理的，做好耐心細(xì)致的說服教育工作。對(duì)于生活確實(shí)存在困難的老弱病殘等弱勢(shì)群體，其訴求不能通過法律途徑解決的，盡可能幫他們解決實(shí)際困難。對(duì)那些比較復(fù)雜的問題，善于在政策和法律的框架內(nèi)運(yùn)用和解、調(diào)解的方式，把矛盾化解在基層。做好細(xì)致的勸導(dǎo)工作，及時(shí)溝通，妥善處理，促使信訪人息訴息訪。
    2.加強(qiáng)信訪復(fù)查復(fù)核程序。堅(jiān)持按照受理—調(diào)解—行政三—法院兩審終審—檢察院法律監(jiān)督—人大權(quán)力監(jiān)督的依法處理信訪事項(xiàng)“路線圖”，進(jìn)一步健全信訪工作的制度化、規(guī)范化、程序化。對(duì)一些不服處理意見的信訪人，我們解惑釋疑，盡最大努力引導(dǎo)信訪人走信訪“路線圖”，協(xié)助其依法請(qǐng)求復(fù)查、復(fù)核。我們用柔化方式“鈍化”矛盾。把每一件信訪件控制在可控之內(nèi)。1-6月共受理信訪復(fù)查3件，已復(fù)查2件，正在復(fù)查1件。
    八、加強(qiáng)宣傳，積極推進(jìn)依法信訪。
    認(rèn)真組織對(duì)《信訪條例》和依法處理信訪事項(xiàng)“路線圖”的學(xué)習(xí)和宣傳貫徹實(shí)施，把貫徹實(shí)施《信訪條例》和依法處理信訪事項(xiàng)“路線圖”作為加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下信訪工作的一項(xiàng)重要工作來抓。根據(jù)《信訪條例》和依法處理信訪事項(xiàng)“路線圖”的規(guī)定，建立健全各項(xiàng)辦理信訪事項(xiàng)各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)制度，嚴(yán)格按照依法處理信訪事項(xiàng)“路線圖”辦理群眾來信來訪，規(guī)范信訪事項(xiàng)辦理工作程序及相關(guān)文書格式，使辦信接訪的運(yùn)行機(jī)制相互銜接，操作性更強(qiáng)。進(jìn)一步整頓信訪秩序，維護(hù)社會(huì)安定穩(wěn)定。
    衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇四
    xx年，縣殘聯(lián)信訪工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委群工局的指導(dǎo)下，以解決人民群眾實(shí)際困難為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，通過各級(jí)殘聯(lián)信訪部門的共同努力，使信訪問題大多化解在了基層，為全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。
    截至11月，全縣各級(jí)殘聯(lián)共辦理殘疾人來信訪479件次。
    其中：縣殘聯(lián)本級(jí)辦理殘疾人來訪50人次，全部按時(shí)按質(zhì)辦結(jié)，全年未發(fā)生殘疾人赴省、赴京集體上訪事件。按時(shí)向省殘聯(lián)、縣委群工局、縣維穩(wěn)辦等報(bào)送信訪信息和報(bào)表，沒有漏報(bào)、遲報(bào)等情況發(fā)生。
    一、健全機(jī)制、夯實(shí)基礎(chǔ)，保障信訪工作的順利開展。
    (一)抓認(rèn)識(shí)、定責(zé)任，切實(shí)提高殘疾人信訪工作水平。
    一是充分認(rèn)識(shí)做好殘疾人信訪工作的重要性。定期組織殘聯(lián)系統(tǒng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》、《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》和有關(guān)法律、法規(guī)及政策。
    通過深入學(xué)習(xí)貫徹，進(jìn)一步提高了殘聯(lián)干部職工對(duì)做好新時(shí)期信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，明確了信訪工作的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)，增強(qiáng)了做好新時(shí)期信訪工作的政治責(zé)任，對(duì)推動(dòng)殘聯(lián)信訪工作整體上水平起到了一定的促進(jìn)作用。
    同時(shí)，組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)新修訂的《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》，積極參加省殘聯(lián)和縣級(jí)各部門組織的相關(guān)培訓(xùn)，認(rèn)真組織各級(jí)殘聯(lián)干部和殘疾人專職委員培訓(xùn)班，提高了殘疾人工作者的業(yè)務(wù)水平，從而提高了為殘疾人服務(wù)的質(zhì)量。
    全年共參加省級(jí)各類培訓(xùn)14期，67人次;參加縣級(jí)各類培訓(xùn)51期，80人次;縣殘聯(lián)組織黨員干部參加各類學(xué)習(xí)22期，428人次。
    二是落實(shí)“三個(gè)納入”，著力在“事要解決”上下功夫。立足于解決實(shí)際問題,建立并完善信訪工作“一崗雙責(zé)”的責(zé)任機(jī)制，做到“三個(gè)納入”：一是納入重要議事日程，班子定期研究信訪問題，重點(diǎn)是源頭防范和化解重信重訪、越級(jí)上訪的措施。二是納入領(lǐng)導(dǎo)干部崗位目標(biāo)責(zé)任制。
    對(duì)處理信訪問題、防止重信重訪的責(zé)任進(jìn)行細(xì)化量化，明確主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”、案件承辦人具體負(fù)責(zé)，真正做到“問題有人管、矛盾有人解、事情有人辦、責(zé)任有人負(fù)”。
    三是納入“一把手”日常工作。殘聯(lián)理事長(zhǎng)定期督查督辦重信重訪問題的解決，每月至少親自協(xié)調(diào)處理一起信訪案件。
    三是落實(shí)機(jī)關(guān)干部下訪機(jī)制，實(shí)現(xiàn)干部約訪經(jīng)?；０迅刹肯略L作為縣殘聯(lián)的一項(xiàng)常規(guī)工作，凡是復(fù)雜、疑難信訪案件必須綜合采取帶案督辦、座談走訪、調(diào)查研究等方式，走出機(jī)關(guān)、走進(jìn)基層，深入調(diào)研，聽取群眾訴求，收集群眾意見和建議，把問題及時(shí)解決在基層。
    四是暢通信訪渠道，依法規(guī)范信訪秩序。繼續(xù)抓好辦信、接訪、受理電話訴求，強(qiáng)化信訪疏導(dǎo)教育，堅(jiān)持一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛，一手抓依法處理、切實(shí)維護(hù)社會(huì)秩序，進(jìn)一步形成了群眾依法有序信訪、信訪問題依法按政策及時(shí)就地解決的良好局面。
    五是開展信訪排查，及時(shí)上報(bào)緊急、重特大信訪信息。縣殘聯(lián)下發(fā)了《關(guān)于開展殘疾人信訪問題大化解行動(dòng)的通知》，按照xx年信訪特點(diǎn)和縣里統(tǒng)一要求,根據(jù)不同時(shí)段、不同節(jié)點(diǎn)，全縣殘聯(lián)系統(tǒng)開展了三個(gè)階段的信訪排查工作：一是從年初到3月底，圍繞“兩會(huì)”開展排查;二是4至7月，圍繞“6.4”開展排查;三是8至12月，圍繞迎慶建國(guó)60周年排查。
    通過深入細(xì)致的工作，及時(shí)把矛盾解決在基層，把有可能越級(jí)上訪的殘疾人穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?BR>    衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇五
    今年我縣的網(wǎng)上信訪工作在上級(jí)部門和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和縣直相關(guān)部門的支持配合下，妥善處置和協(xié)調(diào)解決了群眾網(wǎng)上來信來訪問題，為縣委政府和全縣人民群眾排憂解難，依法、及時(shí)、就地處理了群眾反映的'問題，做到了件件有著落，事事有回音，且沒有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導(dǎo)致的重復(fù)上訪和到信訪局再次上訪，為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出了積極努力?，F(xiàn)將一年來網(wǎng)上信訪工作開展情況總結(jié)如下：
    一、基本情況。
    20__年我局共接到網(wǎng)上信訪件16件。其中求決類10件，占信訪總量的62.5；意見建議類3件，占信訪總量的18.8；申訴類1件，占信訪總量的6.3；揭發(fā)控告類2件，占信訪總量的12.5。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，所有的信訪件都已轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門辦理，并回復(fù)了上訪人。
    二、工作開展情況。
    （一）高度重視，安排部署網(wǎng)上信訪工作。一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位一把手負(fù)總責(zé)，分管副局長(zhǎng)具體抓，單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，局辦公室具體處理群眾網(wǎng)上來信來訪工作；二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計(jì)劃，一起安排，一起部署；三是落實(shí)了一定工作經(jīng)費(fèi)作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費(fèi)；四是專門配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)和掃描儀等設(shè)備。
    （二）規(guī)范操作，網(wǎng)上信訪工作有序開展。一是查實(shí)。每天由專人負(fù)責(zé)查實(shí)是否有網(wǎng)上信訪件；二是分類。接到信訪件后，局辦公室及時(shí)對(duì)問題進(jìn)行審核分類；三是報(bào)批。先由局辦公室對(duì)信訪件提出初步意見，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)簽字，然后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)（重要信訪件報(bào)縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)）簽批；四是辦理。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批，轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門辦理。五是回復(fù)。職能部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)后將辦理結(jié)果回復(fù)縣信訪局，然后由縣信訪局審核后及時(shí)回復(fù)上訪人。
    三、存在問題。
    一是由于我單位人員較少，事情多，網(wǎng)上信訪工作有滯后現(xiàn)象；
    二是個(gè)別部門對(duì)網(wǎng)上信訪件的辦理重視不夠；
    三是網(wǎng)上信訪工作的性質(zhì)、作用和相應(yīng)職能還不為多數(shù)人了解，且由于條件的限制，對(duì)群眾從網(wǎng)上反映問題有所制約。
    （一）按照新時(shí)期網(wǎng)上信訪工作的要求，進(jìn)一步加大對(duì)網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度。
    充分利用網(wǎng)絡(luò)、媒體和政府信息公開等平臺(tái)，加大對(duì)網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度，讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪的作用、性質(zhì)和功能，引導(dǎo)群眾依理、合法地從網(wǎng)上表達(dá)合理訴求，維護(hù)自身合法權(quán)益，從而方便、快捷地為群眾解決困難與問題，也減少群眾親自來訪帶來的不便，為縣委、縣政府排憂解難。
    （二）克服困難，開拓創(chuàng)新，推動(dòng)網(wǎng)上信訪工作再上新臺(tái)階。
    克服信訪局人少事多的情況，努力開創(chuàng)網(wǎng)上信訪工作新局面，使網(wǎng)上信訪工作再上新臺(tái)階。
    二〇〇九年十二月三十日。
    衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇六
    20xx年，我局信訪工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的具體指導(dǎo)下，以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞維護(hù)全縣社會(huì)政治穩(wěn)定的目標(biāo)，按照全縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境督查工作的要求，結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際，進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生行政行為，提高行政效能，使縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相關(guān)政策規(guī)定得到較好落實(shí)。深入貫徹落實(shí)《信訪條例》和維穩(wěn)信訪工作，制定下發(fā)了《xx縣衛(wèi)生局關(guān)于建立信訪“三訪”工作長(zhǎng)效機(jī)制的通知》、《xx縣衛(wèi)生局維穩(wěn)信訪應(yīng)急處置預(yù)案》和《xx縣衛(wèi)生局20xx年維穩(wěn)信訪工作方案》等系列文件，抓好信訪工作責(zé)任制的落實(shí)，注重治本疏源，努力化解矛盾，通過上下共同努力，我局信訪工作取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將一年來主要信訪工作情況總結(jié)如下：
    1-11月，局紀(jì)委共答復(fù)辦理各類信訪、咨詢、投訴116件（次），其中xx信息港市民熱線咨詢、投訴信息6條；機(jī)關(guān)效能110網(wǎng)站各種咨詢、投訴信息91條，信訪件19件。
    進(jìn)一步深化、細(xì)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確了衛(wèi)生局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任分工，局長(zhǎng)為第一責(zé)任人，局紀(jì)委書記具體負(fù)責(zé)，親自協(xié)調(diào)，不斷完善工作方案，進(jìn)行周密部署，局辦公室一名兼職信訪干部負(fù)責(zé)日常信訪事務(wù)。局黨委與各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了信訪目標(biāo)管理責(zé)任書，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期聽取信訪工作匯報(bào)，研究信訪工作，并明確局機(jī)關(guān)各處室均為相關(guān)信訪協(xié)辦處室，保證信訪工作的受理、轉(zhuǎn)送、交辦、督查、回告、答復(fù)、通報(bào)等每一個(gè)環(huán)節(jié)，按照《信訪條例》的規(guī)定操作實(shí)施，努力建立“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的信訪工作秩序。
    自從《信訪條例》于20xx年1月5日國(guó)務(wù)院第76次常務(wù)會(huì)議通過，我局十分重視《信訪條例》的貫徹落實(shí)。上半年，專門派紀(jì)委負(fù)責(zé)人赴市參加了全市信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善了《xx縣衛(wèi)生局信訪管理制度》，把信訪工作真正落實(shí)到實(shí)處，建立了“三訪”信訪工作管理的長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)署實(shí)名或線索清楚的信訪件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，及時(shí)辦理結(jié)案；對(duì)反映基層領(lǐng)導(dǎo)干部和系統(tǒng)內(nèi)的一些苗頭性、傾向性問題的匿名信件，進(jìn)行分析分類，查找和發(fā)現(xiàn)管理和工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，通過與被反映人開展信訪談話，防患于未然，強(qiáng)化教育，減少和避免舉報(bào)信件；對(duì)來訪人員，注意講清政策,熱情耐心地做好溝通化解工作，做到了件件有著落，事事有回音。在今年北門拆遷工作中，積極配合縣政府和城投公司做好本系統(tǒng)3戶職工親屬拆遷戶的工作，使拆遷戶按時(shí)簽訂協(xié)議。
    衛(wèi)生系統(tǒng)受理的群眾信訪主要體現(xiàn)在以下九個(gè)方面，一是反映醫(yī)療單位工作人員服務(wù)態(tài)度的問題；二是醫(yī)療質(zhì)量的問題；三是醫(yī)療收費(fèi)的問題；四是藥品價(jià)格問題；五是衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法問題；六是醫(yī)療衛(wèi)生單位職工福利待遇問題；七是新型農(nóng)村合作醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷等；八是創(chuàng)衛(wèi)工作中環(huán)境衛(wèi)生整治問題等方面；九是醫(yī)院管理和行風(fēng)建設(shè)問題。針對(duì)以上信訪事項(xiàng)，我局堅(jiān)持以往有效做法，信訪工作關(guān)口主動(dòng)前移，工作中心下移，變?nèi)罕娚显L為機(jī)關(guān)干部下訪。通過“醫(yī)患溝通日”活動(dòng)和“首席聯(lián)系員”制度，局機(jī)關(guān)和各醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常利用到企業(yè)、社區(qū)搞調(diào)研、走訪和檢查工作等機(jī)會(huì)，宣傳黨的衛(wèi)生工作方針政策和縣委縣政府有關(guān)文件精神，注重基層化解，追求信訪工作實(shí)效，并以行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)為契機(jī)，與糾正行業(yè)不正之風(fēng)緊密結(jié)合起來，加大黨風(fēng)廉政和行風(fēng)職業(yè)道德建設(shè)力度，推出惠民便民措施，確保群眾受惠。
    為切實(shí)做好群眾信訪工作，我們強(qiáng)調(diào)，局機(jī)關(guān)干部人人都是信訪干部，人人都有化解矛盾的義務(wù)。堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)和中層干部每周三和21日為群眾來訪接待制度，在調(diào)處、接待每一件來信來訪過程，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，明確要求接信接訪者做到閱讀來信要細(xì)心，傾聽來訪者意見要耐心，調(diào)查處理要真心，客觀公正解決各類信訪問題，使信訪者感受到政府部門事事講原則、講政策，處理問題公道，杜絕矛盾激化，做到對(duì)每一件來信來訪都有登記，有結(jié)果，有回音，按規(guī)定期限報(bào)結(jié)。其次，我們十分重視信訪工作的協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)各處室和下屬單位的職能作用，把信訪工作滲透到基層，上下團(tuán)結(jié)一致，心系基層，心系群眾，凡是涉及到基層職工和群眾的事，就誠(chéng)心誠(chéng)意地去做，多為基層職工和群眾辦實(shí)事，做好事，解憂難。有效地提高信訪工作辦理速度和質(zhì)量信訪調(diào)處結(jié)果滿意度進(jìn)一步提高。
    今年來，我局始終堅(jiān)持信訪工作月排查制度，并對(duì)各基層單位開展月排查情況進(jìn)行督辦，通過廣泛排查，做到底子清，情況明，及早發(fā)現(xiàn)信訪動(dòng)向，掌握不同時(shí)期信訪苗頭，在預(yù)防和減少信訪量上起到重要作用。在信訪排查機(jī)制中，我們注重“四抓”：一抓信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁，是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分，因此，局領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)行一崗雙責(zé)的同時(shí)，對(duì)信訪工作親自部署，親自調(diào)研，親自調(diào)處，重大、復(fù)雜的信訪問題，親自督辦；二抓排查機(jī)制。排查信訪苗頭和不安定因素，掌握潛在性、預(yù)警性信息。三抓調(diào)處化解機(jī)制。在排查基礎(chǔ)上，堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)，分級(jí)管理，歸口調(diào)處，密切配合，層層落實(shí)；四抓規(guī)范。特別是新《信訪條例》實(shí)施以來，嚴(yán)格按照信訪工作程序和要求，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任，并積極探索信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制，確保信訪工作效率和質(zhì)量。在國(guó)慶閱兵舉行期間，開展衛(wèi)生信訪維穩(wěn)工作專項(xiàng)行動(dòng)，確保國(guó)慶閱兵衛(wèi)生系統(tǒng)穩(wěn)定。加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)職工和衛(wèi)生信訪工作的排查和分析，對(duì)存在的不穩(wěn)定因素落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員進(jìn)行穩(wěn)控。同時(shí)，制定了國(guó)慶閱兵的值班和“零報(bào)告”制度，建立信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，確保信息暢通，處置及時(shí)，萬無一失。
    （一）由于醫(yī)療單位的特殊性質(zhì)，在醫(yī)療診治過程中部分醫(yī)療單位仍存在一定程度的醫(yī)療糾紛，部分患者情緒比較過激，給信訪和維穩(wěn)工作帶來很大的壓力。
    （二）近年來，我省各地的部分原個(gè)體醫(yī)，因國(guó)家《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》出臺(tái)后，未獲得國(guó)家承認(rèn)的醫(yī)學(xué)中專以上學(xué)歷和醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)職務(wù)，依法不再具備從業(yè)資格和行醫(yī)條件，這些人員出現(xiàn)來信來訪和相互串聯(lián)上訪情況。我們將密切關(guān)注我縣的個(gè)體醫(yī)這一群體的動(dòng)態(tài)。
    總之，做好信訪工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，20xx年，我局的信訪工作在各有關(guān)部門的正確指導(dǎo)和有力領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成效，但離上級(jí)的要求和群眾的期望還有差距，我局將進(jìn)一步加大信訪工作的力度和監(jiān)督檢查力度，進(jìn)一步完善信訪工作制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)決以群眾根本利益為最高準(zhǔn)則，努力做好信訪工作，為人民群眾解決實(shí)際問題，營(yíng)造良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，為衢州經(jīng)濟(jì)建設(shè)出力。
    （一）落實(shí)信訪工作責(zé)任制，繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《信訪工作條例》，開展《信訪工作條例》知識(shí)學(xué)習(xí)和測(cè)試。
    （二）抓好信訪干部隊(duì)伍和信訪接待室建設(shè)。
    （三）堅(jiān)持信訪報(bào)告制度，加大信訪工作監(jiān)督檢查力度。
    （四）進(jìn)一步貫徹落實(shí)信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，超前防范，努力從源頭上減少信訪，推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)快速、健康、有序發(fā)展。
    衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇七
    同志們：
    今天這次會(huì)議，是縣委、政府決定召開的一次十分重要的會(huì)議。為什么要召開這次會(huì)議?縣委認(rèn)為，當(dāng)前正值年關(guān)歲尾，兩節(jié)即將來臨，正是信訪維穩(wěn)任務(wù)比較繁重的時(shí)候。而且從明年來看，信訪維穩(wěn)任務(wù)也非常繁重。1月份，省里要召開“兩會(huì)”。3月份，國(guó)家要召開“兩會(huì)”。黨的也要召開。這些都需要我們未雨綢繆，做好準(zhǔn)備。直接的原因，就是近來全縣信訪形勢(shì)比較嚴(yán)峻。進(jìn)京非正常上訪、來縣集體訪人數(shù)、次數(shù)出現(xiàn)了較大的反彈。12月16日，山西省駐京信訪工作組發(fā)出督查通報(bào)對(duì)我縣作了通報(bào)批評(píng)。針對(duì)這一嚴(yán)峻形勢(shì)，縣委認(rèn)為有必要召集同志們回來，對(duì)全縣的信訪穩(wěn)定工作作一安排部署。
    剛才，信訪局呂義局長(zhǎng)對(duì)當(dāng)前信訪形勢(shì)作了通報(bào);米書記對(duì)下步工作作了全面部署;張縣長(zhǎng)對(duì)加強(qiáng)全縣信訪工作提出了具體要求。他們講的我完全同意，請(qǐng)大家認(rèn)真抓好落實(shí)。下面，我再?gòu)?qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見。
    一、認(rèn)清形勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好新形勢(shì)下信訪工作的責(zé)任感和緊迫感。
    沒有一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，什么事也干不成。這不是一句空話。試想，如果一個(gè)地方、一個(gè)單位信訪工作沒有做好，越級(jí)上訪、重復(fù)上訪、群體上訪案件不斷，一大幫子人成天又哭又鬧，又拉又扯，不得安寧，你那個(gè)地方、那個(gè)單位的形象如何?領(lǐng)導(dǎo)干部又怎么能夠集中精力謀發(fā)展、抓發(fā)展、促發(fā)展?領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和向心力從何談起?風(fēng)氣不正，人心不齊，環(huán)境不優(yōu)，形象不好，不僅不能加快發(fā)展，就連現(xiàn)有的發(fā)展成果也會(huì)喪失殆盡?，F(xiàn)實(shí)情況表明，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度與維護(hù)穩(wěn)定的壓力是成正比的。經(jīng)濟(jì)發(fā)展越快，維護(hù)穩(wěn)定工作遇到的新問題越多;生活水平越高，人民群眾對(duì)平安的期望、對(duì)利益的訴求越強(qiáng)烈。如果不能妥善處理好發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，那么就會(huì)出現(xiàn)發(fā)展、穩(wěn)定兩頭盡失的局面。因此，經(jīng)濟(jì)越是發(fā)展，維護(hù)穩(wěn)定的這根弦越不能松，越要加強(qiáng)信訪工作。就我縣情況來看，去年以來的總體情況還是好的。以前動(dòng)不動(dòng)就圍堵政府大門等現(xiàn)象基本上沒有了，信訪的人數(shù)、批次也有了較大幅度的下降。在慶祝建黨九十周年、國(guó)家、省、市、縣四級(jí)“兩會(huì)”和山西中博會(huì)等重大節(jié)日、活動(dòng)期間，我們實(shí)現(xiàn)了“零上訪”工作目標(biāo)，受到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。這里面，各有關(guān)部門做了大量艱苦細(xì)致的工作，成績(jī)是值得肯定的。但是，我們也必須清醒地看到信訪形勢(shì)不容樂觀的一面，一些涉及土地占用補(bǔ)償、房屋拆遷、企業(yè)改制、“兩委”換屆等方面的信訪問題仍然比較突出。特別是從我們的自身工作看，在對(duì)待和處理信訪問題上還存在許多差距和不足。主要表現(xiàn)為：一是擺位不正確?？傉J(rèn)為信訪工作是主要領(lǐng)導(dǎo)和信訪部門的事，本是自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，也是一副“事不關(guān)已、高高掛起”的態(tài)度。二是反應(yīng)遲鈍，不敏感。有的地方三番五次發(fā)生進(jìn)京赴省上訪，就是引不起我們相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、相關(guān)部門、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視，熟視無睹，不以為然，考慮不到問題的嚴(yán)重性。三是“怕”字、“躲”字當(dāng)頭。我們有些部門、有些領(lǐng)導(dǎo)不敢面對(duì)群眾，怕見群眾，不接受信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)送單，遇事退避三舍。你這樣老是躲著，怎能解決問題?四是推諉扯皮。遇到問題，你說是他的責(zé)任，他說是你的管理范圍，拿信訪問題當(dāng)“皮球”、摸“太極”。五是缺乏細(xì)心、耐心。有時(shí)問題都沒聽完、沒搞清，就把上訪人員堵回去或送回去。六是“瞞”、“捂”思想嚴(yán)重。明知存在隱患但就是隱瞞不報(bào)，結(jié)果小事捂大、大事拖炸。七是習(xí)慣思維，寄希望于公安打擊。現(xiàn)在群眾的法律意識(shí)也很強(qiáng)，公安打擊哪有那么容易，那么隨便?八是缺乏新時(shí)期的工作方法。處理問題方法簡(jiǎn)單，說話隨意、表態(tài)隨便，辦事不計(jì)后果。一說就是“由你吧，想到哪告告去吧”，結(jié)果激化了矛盾。九是缺乏解決困難和問題的底氣、思路。等等這些，大家務(wù)必要引起高度重視，制定有效措施，有針對(duì)性地加以改進(jìn)。
    二、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，不斷提升信訪工作整體水平。
    1、要做好矛盾排查化解。抓信訪最好的辦法就是“關(guān)口”前移，抓源截流，超前防范，把問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。要立足抓早、抓小、抓苗頭，及時(shí)消除不安定因素。特別是要把重點(diǎn)放在基層一線，放在群眾意見多、最容易出現(xiàn)信訪問題的薄弱環(huán)節(jié)上，發(fā)現(xiàn)上訪苗頭，主動(dòng)過問，及早介入，及時(shí)約見。不要等群眾找上門了，再去過問。不要等情況變復(fù)雜了，再去研究;不要等領(lǐng)導(dǎo)批示了，再去解決。當(dāng)前，特別要做好農(nóng)村“兩委”換屆工作及其后續(xù)事宜。一是要做好理順情緒、化解矛盾的工作，引導(dǎo)群眾正確行使民主權(quán)利，確保換屆選舉任務(wù)圓滿完成。二是要深入細(xì)致地做好退職村干部和其他落選人員的思想工作，教育引導(dǎo)其顧全大局，積極支持新班子工作。三是要認(rèn)真做好村“兩委”新老班子交接工作，抓好新任職村干部特別是新任村黨組織書記和村民委員會(huì)主任的教育培訓(xùn)工作，提高其履行職責(zé)、服務(wù)群眾的能力，確保盡快進(jìn)入角色。
    衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇八
    上半年信訪工作總結(jié)上半年，xx縣信訪工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，大膽創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，以解決人民群眾實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，通過各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)黨委、縣直各部門的共同努力，信訪問題大多化解在基層，為全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。有效的發(fā)揮了信訪局“為黨和政府分憂、為人民群眾解難”的做用，各項(xiàng)工作任務(wù)基本上得以圓滿、順利完成。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：一、基本情況我縣位于阿克蘇地區(qū)東部，東鄰巴州輪臺(tái)縣、東南與巴州尉犁縣接壤、南鄰沙雅、西接新和，北鄰拜城縣和巴州和靜縣，全縣總面積1.52萬平方公里，總?cè)丝?5萬人。全縣轄14個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、5個(gè)農(nóng)牧場(chǎng)?？h城分新城、老城、東城和工業(yè)園區(qū)，鐵路、民航、314、217國(guó)道貫穿于縣城。近年來，由于石油、天然氣等礦產(chǎn)資源的相繼開發(fā)利用和招商引資的進(jìn)程加快，縣域經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展。由于我縣特殊的地緣環(huán)境和較為發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、便利的交通等因素決定了我縣群眾思想相對(duì)活躍，民主意識(shí)、法律意識(shí)、經(jīng)濟(jì)意識(shí)以及運(yùn)用信訪保護(hù)自己利益的意識(shí)都比較強(qiáng)列，群眾信訪量一直保持較高勢(shì)頭，成為信訪大戶。上半年，全縣信訪部門共接待群眾來信來訪452件1522人次，比去年同期的247件590人次上升158%。其中收到群眾來信33件，比去年同期的53件90減少63%。接待群眾來訪419件1489人次，比去年同期的194件496人次增長(zhǎng)200%。其中接待個(gè)人訪333件372人次，比去年同期的167件208人次增長(zhǎng)78.9%,占信訪總量的24.4%，接待集體訪86件1117人次，比去年同期的27件288人次增長(zhǎng)287.9%，占全部信訪總量的73.4%。
    今年上半年上級(jí)交辦案11件，除有3件找不到當(dāng)事人外，其余8件全部辦結(jié)，結(jié)案率100%。信訪老戶案件全部報(bào)結(jié)。通過實(shí)踐，上級(jí)交辦案的處理比較復(fù)雜、難度較大，但按照上級(jí)的“人要回去，事要解決”指示精神，我縣從縣委、政府到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)，黨委、政府對(duì)群眾上訪問題都給予了極大的關(guān)心和重視。不管難度有多大，想盡一切辦法給予答復(fù)和處理。使群眾上訪問題做到了件件有結(jié)果，事事有回音，減少了越級(jí)上訪。
    今年“兩會(huì)”期間，按照自治區(qū)、地區(qū)的部署，我們認(rèn)真做好了對(duì)老上訪戶、老纏訪戶的工作，確保了“兩會(huì)”期間全縣無一起進(jìn)京上訪案件，確保了首都北京的社會(huì)政治穩(wěn)定。一、用中央、自治區(qū)、地區(qū)有關(guān)信訪工作要求統(tǒng)領(lǐng)全縣信訪工作我縣領(lǐng)導(dǎo)歷來對(duì)信訪工作非常重視，始終把信訪工作看成是全面建設(shè)小康社會(huì)和構(gòu)建和諧xx的具體體現(xiàn)，是各部門工作好壞的綜合反映，是評(píng)價(jià)基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標(biāo)志。因此，我縣始終把信訪工作做為重要議事日程來抓，始終按照上級(jí)要求全力做好。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作列入黨委和政府的重要議事日程，縣委有兩名、政府有兩名領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)信訪工作，并經(jīng)常聽取信訪部門的工作匯報(bào)，及時(shí)對(duì)疑難、復(fù)雜問題給予拍板。有時(shí)，縣領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪問題，向群眾答復(fù)有關(guān)信訪事項(xiàng)。縣委副書記、縣長(zhǎng)艾則孜?木沙等縣領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時(shí)間專門化解信訪疑難問題，是非常難能可貴的。如杏花園社區(qū)吾斯曼?艾山和帕坦木?巴斯提代表13戶拆遷戶到我縣“兩會(huì)”敏感地帶反映拆遷補(bǔ)償問題，經(jīng)艾則孜縣長(zhǎng)作工作并給出答復(fù)，使得上訪群眾情緒穩(wěn)定下來，事態(tài)得以平息。二是定期召開各種會(huì)議，研究、部署、落實(shí)信訪工作。上半年共召開全縣信訪工作會(huì)議1次，信訪聯(lián)席會(huì)議1次，信訪專項(xiàng)集中整治工作會(huì)議1次。
    三是是建立和完善信訪聯(lián)席會(huì)議制度，聯(lián)席會(huì)議于今年4月初召開了信訪形勢(shì)分析會(huì)議，研究探討了信訪工作面臨的新情況、新問題，確定了今年信訪工作的總體思路。同時(shí)，聯(lián)席會(huì)議辦公室有效發(fā)揮了六個(gè)專項(xiàng)職能牽頭部門的作用，解決了一些重大疑難信訪案件。四是精心組織，周密部署，采取有效措施，狠抓落實(shí)。按照“人要回去，事要解決”的要求，對(duì)近年以來的信訪案件進(jìn)行了梳理排查。落實(shí)工作責(zé)任制，采取一級(jí)抓一級(jí)，做到了定任務(wù)、定責(zé)任、定時(shí)間，確保責(zé)任落到實(shí)處，并把信訪工作納入到目標(biāo)考核和個(gè)人工作考核。
    五是改變工作作風(fēng)，采取上訪變下訪，下派干部到事發(fā)地，問題不解決不撤離制度，對(duì)疑難信訪問題采取包案制度。一個(gè)問題一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)班子包案到底。對(duì)地委、行署下發(fā)的案件采取縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)包案、縣領(lǐng)導(dǎo)交辦的案件由責(zé)任單位的科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案的辦法包案。
    六是加強(qiáng)了對(duì)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)、縣直各單位信訪工作的指導(dǎo)。今年3月1日，地區(qū)信訪工作會(huì)議召開后，我縣就緊急召開了全縣的信訪工作會(huì)議，縣委書記xx、縣長(zhǎng)xx等縣領(lǐng)導(dǎo)都作了講話，安排部署了“兩會(huì)”期間的信訪工作和全年的信訪工作。確保了“兩會(huì)”期間越級(jí)進(jìn)京上訪實(shí)現(xiàn)“零控制”。七是加強(qiáng)信訪軟硬件設(shè)施建設(shè)。在縣財(cái)政的支持下，信訪局購(gòu)置了一批辦公用具。政府網(wǎng)站專門開通了“電子信訪”專欄，群眾可以在網(wǎng)上直接了解我縣信訪工作的動(dòng)態(tài)信息，使用電子信箱發(fā)表自己的'意見和看法，同時(shí)可以通過上網(wǎng)的形式進(jìn)行信訪活動(dòng)。縣委組織部調(diào)配了4名新提拔使用的副科級(jí)干部和后備干部擔(dān)任信訪工作督查員，并安排了掛職干部鍛煉。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有明確了分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，村（居）委會(huì)配備了信訪助理員。
    我縣在八十年代初就建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，今年的縣領(lǐng)導(dǎo)接待日也一直安排到年底，并按照日程表的安排得到了認(rèn)真執(zhí)行。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)也都建立有領(lǐng)導(dǎo)接待日并堅(jiān)持了接待制度。六、維護(hù)群眾權(quán)益領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來信來訪我縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作雖然十分繁忙，但對(duì)群眾的來信來訪極為重視，每年閱批大量的群眾信件。地位委員、縣委書記xx、縣長(zhǎng)xx對(duì)群眾給他們的信件都是親自拆封、認(rèn)真閱讀、及時(shí)批轉(zhuǎn)，主管信訪工作的政府常務(wù)副縣長(zhǎng)xx、縣委常委xx等領(lǐng)導(dǎo)同志更是把信訪工作擺上了議事日程。工作做到了有研究、有部署、有檢查、有總結(jié)，做到了既有原則領(lǐng)導(dǎo)又抓具體落實(shí)，切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問題。
    七、認(rèn)真開展信訪專項(xiàng)集中整治工作。
    為把我縣重復(fù)上訪和越級(jí)上訪總量將下來，解決一批重大疑難信訪問題，今年5月，我縣信訪聯(lián)席會(huì)議決定按照地區(qū)部署，在全縣開展一次信訪突出問題集中整治活動(dòng)。為把這項(xiàng)工作安排落實(shí)下去，縣委常委薛連科、政府常務(wù)副縣長(zhǎng)王有生親自過問，我們也在第一時(shí)間對(duì)全縣重大疑難信訪案件和重復(fù)訪進(jìn)行了梳理，共梳理出25件信訪案件。同時(shí)，以聯(lián)席會(huì)議辦公室的名義下發(fā)了開展工作的文件和通知，專門成立了由縣委常委、政府常務(wù)副縣長(zhǎng)王有生為組長(zhǎng)的群眾重復(fù)上訪專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了由縣領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)負(fù)責(zé)包案、各有關(guān)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)、縣直有關(guān)職能部門共同參加的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，目前已奔赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展專項(xiàng)整治工作。
    八、對(duì)進(jìn)京上訪人員的接返和處理情況。
    上半年，我縣信訪工作雖取得了一定成績(jī)，但同時(shí)也應(yīng)看到我們工作中仍存在的問題和不足：一是有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新形勢(shì)信訪工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，工作乏力。二是個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門開拓創(chuàng)新意識(shí)不夠，工作作風(fēng)和方式方法不能適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求。在下半年的工作中，我們將繼續(xù)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，努力探索新形勢(shì)下信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實(shí)際問題為著眼點(diǎn)，以維護(hù)全縣社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn)。
    206月28日。
    衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇九
    我村的信訪工作，在上級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)和街道信訪辦的細(xì)心指導(dǎo)下，我村堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。開展以精細(xì)化工作為要求，突出重點(diǎn)，暢通渠道，完善制度，健全機(jī)制，扎實(shí)開展矛盾化解工作和重信重訪活動(dòng)。從而我村在今年內(nèi)未發(fā)生一起特重大事件和越級(jí)上訪事件，特別是在征地拆遷、查處違法建設(shè)和重點(diǎn)工程建設(shè)工作中以及重大活動(dòng)和重要節(jié)點(diǎn)期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效，得到上級(jí)的肯定。就今年我村信訪工作開展情況具體如下：
    1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織:為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整塔影村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，以村主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，其他兩委主要成員為成員的堅(jiān)強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組。
    2、制定計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任:年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過，根據(jù)上級(jí)部門有關(guān)文件精神和工作要求，并結(jié)合我村的實(shí)際，制定了切實(shí)可行的塔影村信訪。
    工作計(jì)劃。
    堅(jiān)持“分級(jí)管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步明確包案制，做到包調(diào)查、包處理、包落實(shí)、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任。
    3、建立健全各項(xiàng)制度:根據(jù)信訪工作的要求，并結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來信來訪人員須知等，同時(shí)做到制度上墻。通過對(duì)各種信訪制度的健全和完善，有效地推進(jìn)了我村的信訪工作。
    4、暢通信訪渠道，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制：經(jīng)村民代表會(huì)和黨員會(huì)議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動(dòng)性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道。同時(shí)完善了民意所求表達(dá)平臺(tái)，完善了快速報(bào)送信息和調(diào)處機(jī)制，做到了早預(yù)測(cè)、早分析、早報(bào)告、早介入。
    5、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》：對(duì)突發(fā)性群體的事件和越級(jí)上訪事件，立即啟動(dòng)以上預(yù)案，形成信息通報(bào)迅速，責(zé)任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機(jī)制。
    6、加強(qiáng)信訪工作的宣傳力度：以板報(bào)、宣傳單等形式，開展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng)，并以案釋法，引導(dǎo)群眾依法有序的信訪。
    7、加強(qiáng)矛排化解和信訪預(yù)警機(jī)制：把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重，今年我村在重點(diǎn)工程建設(shè)、“村村通”道路建設(shè)、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理、查處違法建設(shè)等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機(jī)制，將矛盾化解在基層，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
    8、認(rèn)真做好信訪接待工作：對(duì)每一位來訪人做到：熱情接待、文明辦信、規(guī)范登記、及時(shí)調(diào)解、及時(shí)回訪、認(rèn)真歸檔。嚴(yán)肅處理每一個(gè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，做到“件件有著落、事事有回音”。
    衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇十
    一、加強(qiáng)信訪工作，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí);我村在領(lǐng)導(dǎo)工作安排和組織領(lǐng)導(dǎo)下，充分調(diào)動(dòng)了工作人員的工作積極性。發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延。對(duì)于纏、鬧、煩、賴的困難上訪人員，我村工作人員保持較好的素質(zhì)，避免了矛盾的.激化，配合好相關(guān)部門處理問題。
    二、加強(qiáng)總結(jié)學(xué)習(xí)，提高群眾工作水平;我們結(jié)合實(shí)際，已經(jīng)確定了工作方向，進(jìn)一步增加和完善了工作機(jī)制，處理群眾上訪事件在一定程度上提高了工作的認(rèn)識(shí)，并有了一定的心得體會(huì)。每日做好總結(jié)工作，使村基層人員識(shí)到處理群體上訪工作確實(shí)是一項(xiàng)建設(shè)和諧社會(huì)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要措施，杜絕了基層工作人員當(dāng)中存在的思想上輕視、行動(dòng)上麻木的現(xiàn)象，在處理上訪事件做到“眼快，嘴勤，態(tài)度好”。加強(qiáng)各小組之間的交流與協(xié)作，進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng)，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實(shí)協(xié)助信訪部門反映群眾信訪問題。
    三、克服困難，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件;最近天氣炎熱，在工作上有一定的影響，在做群眾工作的同時(shí)，我們村工作人員在炎炎烈日下暴曬，衣服經(jīng)常都濕透了，但我們村工作人員一直保持耐心的勸導(dǎo)工作。因?yàn)樘鞖庋谉?，上訪群眾的心情更容易焦躁，更容易產(chǎn)生抵觸情緒，在這樣的情況下，我們更加應(yīng)該穩(wěn)定心態(tài)，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件。
    四、存在的問題:新進(jìn)的同志對(duì)方言認(rèn)聽有待提高。處理群體上訪工作是需要細(xì)致心態(tài)去工作，不可能一蹴而就，我村認(rèn)真處理難點(diǎn)問題，在原有基礎(chǔ)上，不斷提高工作水平，克服困難，建立長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提升駐點(diǎn)工作的水平。
    衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇十一
    近年來，我院政工科在衛(wèi)生局黨委和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院廣大干部職工的大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十*大和十**中全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以提升干部職工整體素質(zhì)和構(gòu)建和諧醫(yī)院為主線，狠抓思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，在本職工作崗位上，不懈努力、積極工作，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、為職工謀求福利，努力開創(chuàng)政工工作新局面，在精神文明建設(shè)、勞資人事管理、黨務(wù)群團(tuán)宣傳等方面取得了長(zhǎng)足進(jìn)展，為促動(dòng)醫(yī)院又好又快發(fā)展提供了強(qiáng)有力的思想保證和智力支持。回顧政工科近期的工作，主要有以下幾個(gè)方面。
    近年來，我們結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、“三高一滿意”及“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，爭(zhēng)做時(shí)代先鋒”等活動(dòng)的展開，持續(xù)完善內(nèi)部管理，強(qiáng)化監(jiān)督措施，把職工素質(zhì)建設(shè)貫穿于思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)之中，取得了明顯效果。
    1.完善組織領(lǐng)導(dǎo)，努力開創(chuàng)黨風(fēng)廉政建設(shè)新局面。把黨風(fēng)廉政建設(shè)納入業(yè)務(wù)建設(shè)目標(biāo)管理考核中，一起部署，一起落實(shí)，一起檢查，一起考核。成立了以院長(zhǎng)、書記為組長(zhǎng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確黨政一把手作為第一責(zé)任人，班子其他成員根據(jù)分工，對(duì)分管科室黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各職能部門在黨支部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各負(fù)其責(zé)、分工協(xié)作，協(xié)助黨委抓具體工作。
    2.注重教育學(xué)習(xí)，全面促動(dòng)黨委規(guī)范化管理。嚴(yán)格執(zhí)行“三會(huì)一課”等黨內(nèi)執(zhí)政生活的各項(xiàng)制度，年初制定政治學(xué)習(xí)計(jì)劃，積極組織、帶領(lǐng)黨員學(xué)習(xí)。并通過邀請(qǐng)區(qū)委黨校專家上黨課、集中收看電教片等方式，持續(xù)提升黨員干部的綜合素質(zhì)。2009年，共展開各種集中教育活動(dòng)人次，邀請(qǐng)專家授課次，基本實(shí)現(xiàn)了“干部受教育、發(fā)展上水平、職工得實(shí)惠、群眾更滿意”的預(yù)期目標(biāo)。
    3.增強(qiáng)黨員管理，認(rèn)真做好思想政治工作。嚴(yán)格按照“以人為本”、“以黨員為本”的原則，從關(guān)心黨員生活、保障黨員政治權(quán)利入手，積極展開各種“關(guān)愛黨員”活動(dòng)。每年走訪慰問困難職工、困難黨員約人次。積極做好黨員納新工作，對(duì)具備較高思想政治素質(zhì)的入黨積極分子實(shí)行考察、政審、推薦、上報(bào)。2020年共接納名同志成為預(yù)備黨員，即時(shí)為名預(yù)備黨員辦理了轉(zhuǎn)正手續(xù)。
    4.積極做好老干部工作。在中秋、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間，即時(shí)代表醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)走訪慰問老干部，定期組織老干部免費(fèi)查體。當(dāng)前共為名老干部實(shí)行了健康查體并建立健康檔案份，從而充分體現(xiàn)院黨委對(duì)老干部的關(guān)心、關(guān)愛之情。
    1.多措并舉，大力展開行風(fēng)教育工作。我們緊密結(jié)合工作實(shí)際，充分利用多種宣傳陣地和各種活動(dòng)展開黨風(fēng)廉政建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)教育活動(dòng)，以活動(dòng)促落實(shí)，以活動(dòng)促發(fā)展，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，切實(shí)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。一是抓學(xué)習(xí)、抓質(zhì)控、抓管理，持續(xù)完善各項(xiàng)醫(yī)療制度并形成長(zhǎng)效的督查獎(jiǎng)懲機(jī)制，在提升醫(yī)療質(zhì)量上下功夫。二是抓創(chuàng)新、抓特色、抓人文，積極擴(kuò)充服務(wù)內(nèi)涵，在改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)上下功夫。三是即時(shí)處理患者投訴，增強(qiáng)醫(yī)患溝通，避免醫(yī)療糾紛，在營(yíng)造和諧穩(wěn)定的就醫(yī)環(huán)境上下功夫。
    2.健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)和院務(wù)公開行為。建立健全了醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理制度、公示制度、查詢制度、患者舉報(bào)投訴接待制度，做到一切收費(fèi)合法合理、有依有據(jù)，使患者看“放心病”，花“明白錢”。結(jié)合“小金庫”專項(xiàng)治理工作，對(duì)財(cái)務(wù)工作實(shí)行詳細(xì)的自查自糾，積極改進(jìn)，嚴(yán)肅財(cái)務(wù)紀(jì)律，促動(dòng)財(cái)務(wù)管理走上規(guī)范化軌道。
    3.規(guī)范依法執(zhí)業(yè)行為，樹立良好的行業(yè)形象。每年次對(duì)各臨床科室的收入增長(zhǎng)情況實(shí)行統(tǒng)計(jì)分析，積極推行“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”，從總體上控制醫(yī)院業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)幅度，從結(jié)構(gòu)上控制藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例。堅(jiān)持專項(xiàng)檢查和日常監(jiān)管相結(jié)合，完善合理檢查、合理用藥的相關(guān)制度，大力治理開單提成、收受“紅包”、回扣等現(xiàn)象，通過公布舉報(bào)電話，設(shè)立舉報(bào)箱、不定期向患者發(fā)放問卷調(diào)查表等形式，多方監(jiān)督，有效規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行醫(yī)行為。并通過形式不一、不定期的抽查、檢查，進(jìn)一步考核科室醫(yī)護(hù)人員夜間在崗、病房巡視、服務(wù)質(zhì)量以及各項(xiàng)工作制度的落實(shí)情況。
    1.精心組織，做好專業(yè)技術(shù)職稱晉升、評(píng)聘工作。每年對(duì)全院符合條件報(bào)考中級(jí)、晉升高級(jí)職稱的專業(yè)技術(shù)人員實(shí)行摸底，并根據(jù)以往職稱評(píng)聘推薦過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和我院的實(shí)際情況，對(duì)評(píng)聘推薦量化標(biāo)準(zhǔn)作了進(jìn)一步的充實(shí)、修訂和完善，使整個(gè)工作秩序井然、有條不紊。在具體操作中，我們始終堅(jiān)持“六公開”的宗旨，即公開各級(jí)任職條件、公開職稱評(píng)聘推薦量化辦法、公開述職、公開申報(bào)人的評(píng)審材料、公開專業(yè)技術(shù)崗位限額、公開被推薦人名單。堅(jiān)持每完成一項(xiàng)工作程序，便向全院職工通報(bào)結(jié)果，并提請(qǐng)全院職工參與討論，對(duì)有異議者即時(shí)給予答復(fù)，切實(shí)體現(xiàn)公平、公正、公開的工作原則，進(jìn)而增加專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘推薦工作的透明度，保證了工作質(zhì)量。
    2009年我院共推薦評(píng)審正高級(jí)職稱人員人，副高級(jí)職稱人員人，報(bào)考中級(jí)職稱人員人，初級(jí)人。另外還有副高級(jí)職稱人員人，中級(jí)職稱人員人，欲擴(kuò)大比例上報(bào)，但因上級(jí)部門未批準(zhǔn)，無法參加推薦評(píng)審，但我們始終盡職盡責(zé)，努力為同志們爭(zhēng)取。2009年我院上報(bào)的正高人，副高人已全部通過相對(duì)應(yīng)評(píng)審委員會(huì)評(píng)審，沒有任何形式的異議上報(bào)。
    2.嚴(yán)肅認(rèn)真，做好專業(yè)技術(shù)職務(wù)競(jìng)爭(zhēng)聘任工作。我們根據(jù)上級(jí)文件精神和我院的高級(jí)、中級(jí)崗位數(shù)額，每?jī)赡暌淮?，?duì)全院高、中級(jí)職稱的人員實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)聘任。當(dāng)前我院高級(jí)崗位共有個(gè)，具有高級(jí)職稱人員人，聘任高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員人，低聘人;我院中級(jí)崗位共有個(gè)，具有中級(jí)職稱人員人，聘任中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員人，低聘人;聘任初級(jí)專業(yè)技術(shù)人員人。對(duì)低聘人員，按上級(jí)規(guī)定無法兌現(xiàn)工資待遇，但是我們積極主動(dòng)地做思想工作，鼓勵(lì)他們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦泻敛粴怵H、迎頭趕上，很好地穩(wěn)定了職工情緒，保證了競(jìng)聘的順利實(shí)行，取得了良好的效果。
    3.耐心細(xì)心，做好每年的薪級(jí)工資調(diào)整上報(bào)工作。今年月份，我們根據(jù)工資調(diào)整文件要求，耐心細(xì)致、保質(zhì)保量地完成了全院人年月該執(zhí)行的工資晉升檔次工作。同時(shí)對(duì)離退休的名職工工資作了相對(duì)應(yīng)的調(diào)整。工資批復(fù)表格已全部存入職工個(gè)人檔案。
    4.協(xié)同合作，做好每月的職工工資發(fā)放和各種保險(xiǎn)繳納工作，并即時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)年終各類報(bào)表。我們于每月日前后填造當(dāng)月職工工資報(bào)表，處理職工工資變化，例如借調(diào)人員、合同制人員的工資發(fā)放、各科夜班費(fèi)、假期扣款、科研獎(jiǎng)勵(lì)及調(diào)動(dòng)科室人員衛(wèi)生補(bǔ)貼的調(diào)整等各種工資變化。并將做好的報(bào)表即時(shí)移交財(cái)務(wù)科，確保了每個(gè)職工工資即時(shí)發(fā)放、準(zhǔn)確無誤。5.細(xì)致周到，做好干部任免、新增人員接納、培訓(xùn)和退休人員手續(xù)辦理工作。當(dāng)前我院共有院領(lǐng)導(dǎo)及中層干部人。今年接納了研究生學(xué)歷新職工人、高等院校畢業(yè)生人，轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵人、調(diào)動(dòng)人員人。為了讓新增人員能盡快適合工作環(huán)境，我們積極從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)理念、勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)章制度等方面實(shí)行完善崗前培訓(xùn)。另外，今年我院有名職工到達(dá)退休年齡，根據(jù)上級(jí)文件要求，我們會(huì)按月份即時(shí)地為他們辦理退休手續(xù)。
    為考察中層干部思想素質(zhì)和工作水平等方面提供重要依據(jù)。2009年我們完成干部量化考核人次，為充分進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大干部的工作積極性，發(fā)揮他們的模范帶頭作用起到了積極推動(dòng)作用。
    7.完善制度，狠抓勞動(dòng)紀(jì)律的落實(shí)與強(qiáng)化。健全相關(guān)醫(yī)院管理方面的各項(xiàng)制度和規(guī)定，并認(rèn)真抓好落實(shí)，對(duì)違犯勞動(dòng)紀(jì)律者，按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定實(shí)行批評(píng)教育和處罰，切實(shí)維護(hù)黨紀(jì)、政紀(jì)及醫(yī)院規(guī)章制度的嚴(yán)肅性。上半年，共受理群眾投訴起，收到意見信封，解決群眾難題個(gè)，從而使我院得醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的滿意率調(diào)查維持%以上，受到了群眾及病員的一致好評(píng)。
    8.服務(wù)臨床，做好每年繼續(xù)教育、職稱英語、職稱計(jì)算機(jī)等考試的報(bào)名和組織工作。這些考試對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員的職稱晉升、執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)具有非常重要的作用，為此我們按照嚴(yán)謹(jǐn)、即時(shí)、認(rèn)真、高效的原則，耐心摸底，即時(shí)通知，全面實(shí)施。上半年共有人次完成了繼續(xù)教育、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育、職稱英語、職稱計(jì)算機(jī)等考試的報(bào)考工作，為提升職工的綜合素質(zhì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    9.靈活、機(jī)動(dòng)地完成上級(jí)交付的各種臨時(shí)性工作。除以上各項(xiàng)工作外，政工科還在上級(jí)交付的各種臨時(shí)性工作中，準(zhǔn)確即時(shí)、靈活機(jī)動(dòng)，無拖拉現(xiàn)象。圓滿地完成了技術(shù)工人等級(jí)考核報(bào)名考試、黨費(fèi)按時(shí)足額收繳、勞動(dòng)保障年檢、殘疾人查體、半年及年終考核、見習(xí)期滿工作人員轉(zhuǎn)正、定級(jí)等工作。
    1.我們?cè)诜e極做好自身工作的同時(shí)，也非常注重醫(yī)院文化建設(shè)。通過展開護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘、主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、績(jī)效工資改革、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)等活動(dòng)滲透出來的文化內(nèi)涵，把競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新引入日常工作中，用競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理的創(chuàng)新化、科學(xué)化，實(shí)現(xiàn)重風(fēng)險(xiǎn)、重創(chuàng)新、重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)的按勞分配制度。
    2.充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)和女工委員會(huì)的作用，在“五·四”“五·一二”、國(guó)慶、春節(jié)等節(jié)日期間，組織展開職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝匯演、醫(yī)務(wù)人員技術(shù)大比武、主題團(tuán)日等多種形式的文體活動(dòng)，促交流，聚人心，為醫(yī)院的良性發(fā)展發(fā)揮積極的推動(dòng)作用。
    3.在宣傳方面，政工科承擔(dān)了院報(bào)的審稿、校對(duì)、送印和發(fā)放工作，并全面利用醫(yī)院網(wǎng)站這個(gè)重要宣傳陣地，定期做好內(nèi)容更新、信息發(fā)布等工作，給大家展示了一個(gè)立體的醫(yī)院。工作中，我們?cè)诶秒娨暸_(tái)、市區(qū)級(jí)報(bào)紙?jiān)龃笮麄鞯耐瑫r(shí)，持續(xù)創(chuàng)新宣傳形式，通過制作大型廣告牌、印發(fā)宣傳材料、展開義診等活動(dòng)，進(jìn)一步提升醫(yī)院的社會(huì)影響力，切實(shí)打造醫(yī)院形象品牌。
    4.每月一次召開病人家屬座談會(huì)，搭建溝通平臺(tái)，與病人家屬建立良好的溝通機(jī)制，對(duì)病人家屬提出的問題即時(shí)反饋、盡快解決。認(rèn)真做好出院病人滿意度調(diào)查工作，當(dāng)前我院出院病人滿意度為%。
    5.為提升廣大干部職工的自我保健水平，做到有病早治、無病早防，我們每年組織一次職工健康查體，為全院干部職工建立了動(dòng)態(tài)健康檔案，確保大家以更加飽滿的精神、全身心投入到工作中去。
    1、定期組織職工參加愛國(guó)衛(wèi)生、紅十字會(huì)活動(dòng)，增強(qiáng)干部職工的大衛(wèi)生觀點(diǎn)。積極協(xié)助其他部門做好相關(guān)法律法規(guī)的宣傳工作，深入實(shí)施各種送溫暖活動(dòng)。
    2、積極做好計(jì)劃生育、婦幼保健工作，增強(qiáng)對(duì)出生醫(yī)學(xué)證明的管理與使用，增大對(duì)母嬰保健專項(xiàng)服務(wù)人員的管理，禁止非法接生、非醫(yī)學(xué)需要鑒定胎兒性別和選擇性終止妊娠。認(rèn)真落實(shí)“初?！惫ぷ鞯母黜?xiàng)指標(biāo)，做好初級(jí)衛(wèi)生保健工作資料的收集、整理、歸檔工作。
    下一步工作打算：
    1.注重新醫(yī)院籌建工作。下一步政工科將在做好本職工作的同時(shí)，針對(duì)新醫(yī)院籌建方面，增強(qiáng)各科室之間的協(xié)調(diào)、合作，做好與廣大干部職工的溝通等一系列工作，為醫(yī)院未來的宏偉藍(lán)圖的構(gòu)建發(fā)揮積極作用。
    2.增強(qiáng)品牌建設(shè)，重視宣傳工作。當(dāng)前政工科共有5名工作人員，有2名工作人員負(fù)責(zé)宣傳，其中1人為非專業(yè)技術(shù)人員?，F(xiàn)在急需引進(jìn)熟悉業(yè)務(wù)、懂管理、文字寫作水平強(qiáng)的工作人員。同時(shí)，建議成立宣傳科，分管院報(bào)和網(wǎng)站等方面的宣傳工作，增大宣傳力度，擴(kuò)大醫(yī)院知名度。
    3.明確職責(zé)，細(xì)化分工。薪級(jí)工資調(diào)整上報(bào)工作是政工科的本職工作之一，先由我科填造表格，然后交由衛(wèi)生局政工部門，辦理審批入檔。但職工工資的發(fā)放和各種保險(xiǎn)的繳納，則是由我科做好表格交予財(cái)務(wù)科，報(bào)至銀行及勞動(dòng)保障等部門的工作實(shí)際由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)辦理。針對(duì)這個(gè)現(xiàn)狀，建議把制作表格的工作適當(dāng)移交給財(cái)務(wù)科，從而進(jìn)一步簡(jiǎn)化流程、理順關(guān)系，確保工作質(zhì)量。
    另外，為了增強(qiáng)對(duì)醫(yī)院育齡婦女的規(guī)范化管理，更好地將計(jì)劃生育與婦幼保健工作緊密結(jié)合，進(jìn)一步形成完善的婦幼衛(wèi)生保障體系，建議計(jì)劃生育工作交由預(yù)防保健科室安排專人負(fù)責(zé)管理。
    4.增大人才引進(jìn)力度，努力完善人事制度、分配制度和中層干部競(jìng)聘制度改革，確保廣大干部職工的利益得到切實(shí)保障。人才是醫(yī)院發(fā)展的不竭動(dòng)力，針對(duì)政工科下一步工作的展開，建議增大人才引進(jìn)和人才培養(yǎng)力度，多配備幾名耐心細(xì)致、有財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)、懂人事管理方面的工作人員。同時(shí)，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展實(shí)際，能夠采取引進(jìn)學(xué)科帶頭人、建立科學(xué)的教育培訓(xùn)模式、完善外出進(jìn)修制度等形式，形成合理有序的人才梯隊(duì)，提升整體診療水平，力爭(zhēng)在“名醫(yī)、名科、名院”上實(shí)現(xiàn)新突破，真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
    醫(yī)務(wù)科依靠院黨委的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)，依靠全院干部的鼎力支持和醫(yī)護(hù)員工的無私協(xié)助，本著“質(zhì)量第一、病人第一”的理念，在醫(yī)務(wù)管理工作中努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，增強(qiáng)修養(yǎng)，勤奮工作，積極改進(jìn)管理模式，努力提升醫(yī)療質(zhì)量，希望大家在新的一年工作中能給我以更大的協(xié)助和支持，把各項(xiàng)工作完成的更好。
    一、醫(yī)療質(zhì)量：
    醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的首要任務(wù)。本年度醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作，取得了明顯的成效。
    (一)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量：我們根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理的要求，健全了三級(jí)醫(yī)療質(zhì)量控制體系，督促各臨床科室進(jìn)一步增強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量控制的工作落實(shí)，增強(qiáng)對(duì)各科室的核心制度執(zhí)行情況的督導(dǎo)檢查，對(duì)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量實(shí)行嚴(yán)格把關(guān)，多措并舉，使我院的醫(yī)療質(zhì)量明顯提升。
    (二)醫(yī)療文書質(zhì)量：嚴(yán)格按照《病歷書寫基本規(guī)范》的要求，對(duì)住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料的書寫提出進(jìn)一步的規(guī)范化要求，要求各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，住院病人數(shù)5627人次，歸檔病案全部經(jīng)過科主任審查、醫(yī)務(wù)科抽查后歸檔，甲級(jí)病歷合格率明顯上升。質(zhì)量檢查后，尤其是八月份醫(yī)療質(zhì)量與個(gè)人績(jī)效掛鉤，落實(shí)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)后，讓臨床醫(yī)師的病歷書寫意識(shí)和書寫質(zhì)量大有提升。各科室能夠即時(shí)地上繳病歷。處方質(zhì)量也有不同水準(zhǔn)的提升，隨機(jī)不定時(shí)抽查的處方，其它科室人員合格率達(dá)標(biāo)。門診醫(yī)生的責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)都有明顯提升，能夠遵守首診首科負(fù)責(zé)制，認(rèn)真地實(shí)行門診登記和門診處方書寫，處方質(zhì)量檢查結(jié)果顯示，門診處方書寫，質(zhì)量明顯提升。門診及住院科室的各項(xiàng)基礎(chǔ)登記也能夠按要求實(shí)行，基本符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。
    二、醫(yī)療安全。
    在當(dāng)前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時(shí)有發(fā)生，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞，更有患者會(huì)導(dǎo)致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個(gè)十分復(fù)雜而難以解決的問題。面對(duì)醫(yī)療糾紛，我能夠組織臨床科主任對(duì)糾紛的協(xié)調(diào)、資料的整理、分析。
    三、醫(yī)教工作和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育：
    1、將繼續(xù)教育納入我院的工作計(jì)劃，注重院內(nèi)外人員培訓(xùn)及宣教。今年我院派出內(nèi)科、超聲科等科室進(jìn)修人員到三級(jí)醫(yī)院?？七M(jìn)修學(xué)習(xí)。
    2、今年的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基訓(xùn)練有計(jì)劃、有步驟、有內(nèi)容，每月一次安排高級(jí)職稱人員實(shí)行業(yè)務(wù)講座，每季度一次的三基考試及操作考核，其成績(jī)與績(jī)效掛鉤。在“三好一滿意”活動(dòng)中，和相關(guān)科室的同志一起認(rèn)真組織院前、院內(nèi)的急救訓(xùn)練工作。
    3、能夠按照上級(jí)要求積極認(rèn)真抓好傳染病的培訓(xùn)工作，做到培訓(xùn)有通知、簽到、有內(nèi)容、有考核、有總結(jié)。
    4、我院今年接受衛(wèi)校實(shí)習(xí)學(xué)生1人。增強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)生的管理，進(jìn)一步對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生實(shí)行了紀(jì)律教育和要求，使實(shí)習(xí)護(hù)士感到在我院實(shí)習(xí)確實(shí)能夠?qū)W得其所。
    四、我院為創(chuàng)建二乙，院部領(lǐng)導(dǎo)組織了相關(guān)人員到淮安、如皋等地考察學(xué)習(xí)，回院后我同大家一樣開始投入這項(xiàng)準(zhǔn)備工作。雖然離達(dá)標(biāo)要求還有一定的差別，但我在下一步的工作中，將會(huì)一如既往地努力爭(zhēng)取更好地完成本職工作。
    我愿再接再厲，努力工作，持續(xù)克服存有的問題。有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的全力支持、全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力，醫(yī)務(wù)科的工作會(huì)日趨完善，醫(yī)院的明天會(huì)更好。
    衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇十二
    **縣衛(wèi)健委以深入貫徹落實(shí)十九大精神和***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義新思想為指導(dǎo)，堅(jiān)決執(zhí)行全縣意識(shí)形態(tài)和衛(wèi)生健康工作會(huì)議部署要求，以實(shí)際工作為立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真履行意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任。現(xiàn)將全年意識(shí)形態(tài)工作情況匯報(bào)如下。
    （一）統(tǒng)一思想，凝聚共識(shí)。衛(wèi)建委把意識(shí)形態(tài)工作作為黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，納入黨建工作責(zé)任制，納入領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理，將意識(shí)形態(tài)工作擺上重要議事日程，列入年度工作計(jì)劃，與業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同檢查，制定《**縣衛(wèi)生和健康委員會(huì)2020年意識(shí)形態(tài)工作計(jì)劃》，明確工作重點(diǎn)。
    （二）把握正確的輿論導(dǎo)向，緊緊圍繞縣委、縣政府會(huì)議精神、發(fā)展思路宣傳引導(dǎo)，進(jìn)一步提高全縣各醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)護(hù)專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高基層農(nóng)牧民群眾對(duì)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生惠民政策的知曉率和預(yù)防保健水平，牢固大力弘揚(yáng)**縣“天馬先鋒”實(shí)干創(chuàng)新大趕考精神，凝心聚力、忠勇?lián)?dāng)。
    （三）大力推進(jìn)理論武裝。一是認(rèn)真開展理論學(xué)習(xí),深入領(lǐng)會(huì)***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的豐富內(nèi)涵、科學(xué)體系、實(shí)踐要求，堅(jiān)定道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。二是全力抓好廉政和法紀(jì)教育，嚴(yán)格落實(shí)從嚴(yán)治黨，通過“三會(huì)一課”、談心談話提醒等多種手段，做到逢會(huì)必講廉政法紀(jì)、逢節(jié)比做教育提醒，進(jìn)一步強(qiáng)化全體干部政治意識(shí)、規(guī)矩意識(shí)和法律意識(shí)。三是不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力，組織干部隊(duì)伍認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)法規(guī)知識(shí)、傳染病防治以及醫(yī)療惠民等方針政策，全面學(xué)習(xí)2020年各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生工作的總體要求、主要任務(wù)、工作重點(diǎn)和政策措施，有效提高解決實(shí)際問題的能力。
    （四）積極開展醫(yī)療衛(wèi)生宣傳。一是運(yùn)營(yíng)維護(hù)好醫(yī)患關(guān)系，及時(shí)發(fā)布我縣醫(yī)療衛(wèi)生工作取得的成效。利用“**縣零距離”等微信公眾號(hào)發(fā)布醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息。二是開展3·24世界結(jié)核病防治日、4·7世界衛(wèi)生日、4·25傳染病防治日、職業(yè)病防治宣傳周、5月世界哮喘日、5·12護(hù)士節(jié)、5·15碘缺乏病日、5·17世界工作血壓日、5·19人口日和5·31世界無煙日等等宣傳，發(fā)動(dòng)社會(huì)各界參與健康生活方式的積極性，牢固和提升健康醫(yī)療宣傳品牌。三是針對(duì)不同人群，大力開展避孕節(jié)育、生殖健康、性病防治、優(yōu)生優(yōu)育和青春健康等宣傳，全面普及衛(wèi)生計(jì)生科普知識(shí)，開展各類健康知識(shí)講座等。
    (五)扎實(shí)開展文明活動(dòng)，積極推進(jìn)移風(fēng)易俗，樹立文明新風(fēng)，組織全體干部認(rèn)真落實(shí)規(guī)定精神，嚴(yán)格規(guī)范黨員、干部操辦婚喪喜慶事宜行為。積極利用節(jié)日、宣傳月、宣傳周，網(wǎng)絡(luò)宣傳、健康知識(shí)講座、咨詢服務(wù)、派發(fā)健康知識(shí)宣傳資料、制作衛(wèi)生計(jì)生宣傳欄等，廣泛開展控?zé)熀桶滩?、結(jié)核病、流行病等重點(diǎn)疾病預(yù)防教育。
    一是鄉(xiāng)村級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制尚未建立，醫(yī)保政策在引導(dǎo)病人合理就醫(yī)、建立分級(jí)診療知識(shí)等方面的作用有待加強(qiáng)。
    二是全社會(huì)參與疾病預(yù)防控制工作整體氛圍較為欠缺，結(jié)核病、艾滋病，常見傳染病防治工作難度大。
    三是衛(wèi)生計(jì)生宣講隊(duì)伍人員少、人員難以長(zhǎng)期固定，講課授課費(fèi)經(jīng)費(fèi)短缺從事衛(wèi)生計(jì)生宣講人員嚴(yán)重缺乏。
    （一）進(jìn)一步落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制深刻認(rèn)識(shí)意識(shí)形態(tài)工作的重要性，努力健全完善黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、宣傳工作分工明確、各相關(guān)科室積極配合，共同提高意識(shí)形態(tài)工作的新格局。把意識(shí)形態(tài)工作落實(shí)納入“一崗雙責(zé)”目標(biāo)考評(píng)中，接受監(jiān)督和評(píng)議。做好意識(shí)形態(tài)工作的定期分析研判，辨析突出問題，針對(duì)性地開展問題整改落實(shí)。
    （二）進(jìn)一步強(qiáng)化理論武裝強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和廉政教育，深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，積極落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)學(xué)、上黨課等制度，真正使黨章黨規(guī)、十九大精神和***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想入腦入心、見言見行，成為武裝頭腦、凈化思想、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作的利器，不斷錘煉全體干部的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，有力促進(jìn)環(huán)保事業(yè)新發(fā)展。
    （三）進(jìn)一步做好輿論引導(dǎo)和宣傳切實(shí)加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域管理和引導(dǎo)，完善輿情管理，健全網(wǎng)評(píng)員隊(duì)伍，及時(shí)排查和化解醫(yī)療糾紛信訪問題;大力提升公共衛(wèi)生和健康素養(yǎng)水平。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，繼續(xù)實(shí)施國(guó)家基本和重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。加強(qiáng)重大傳染病防控，做好包蟲病、布病、碘缺乏病等地方病的宣傳工作。充分運(yùn)用黨建+醫(yī)療健康，不斷提升醫(yī)療健康服務(wù)。
    (四)進(jìn)一步做好干部隊(duì)伍建設(shè)持醫(yī)療惠民工程，以基層為重點(diǎn)，推進(jìn)新一輪城鄉(xiāng)居民體檢工程；宣傳指導(dǎo)各醫(yī)療單位全面啟動(dòng)新一輪城鄉(xiāng)居民體檢工作，不定期組織宣講，確保體檢工作覆蓋最后一公里、最遠(yuǎn)一家人；深化計(jì)劃生育服務(wù)管理改革；打造一支真正能干事、干成事的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍。
    衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇十三
    **縣衛(wèi)健委以深入貫徹落實(shí)十九大精神和習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義新思想為指導(dǎo)，堅(jiān)決執(zhí)行全縣意識(shí)形態(tài)和衛(wèi)生健康工作會(huì)議部署要求，以實(shí)際工作為立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真履行意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任?，F(xiàn)將全年意識(shí)形態(tài)工作情況匯報(bào)如下。
    （一）統(tǒng)一思想，凝聚共識(shí)。衛(wèi)建委把意識(shí)形態(tài)工作作為黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，納入黨建工作責(zé)任制，納入領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理，將意識(shí)形態(tài)工作擺上重要議事日程，列入年度工作計(jì)劃，與業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同檢查，制定《**縣衛(wèi)生和健康委員會(huì)2020年意識(shí)形態(tài)工作計(jì)劃》，明確工作重點(diǎn)。
    （二）把握正確的輿論導(dǎo)向，緊緊圍繞縣委、縣政府會(huì)議精神、發(fā)展思路宣傳引導(dǎo)，進(jìn)一步提高全縣各醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)護(hù)專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高基層農(nóng)牧民群眾對(duì)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生惠民政策的知曉率和預(yù)防保健水平，牢固大力弘揚(yáng)**縣“天馬先鋒”實(shí)干創(chuàng)新大趕考精神，凝心聚力、忠勇?lián)?dāng)。
    （三）大力推進(jìn)理論武裝。一是認(rèn)真開展理論學(xué)習(xí),深入領(lǐng)會(huì)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的豐富內(nèi)涵、科學(xué)體系、實(shí)踐要求，堅(jiān)定道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。二是全力抓好廉政和法紀(jì)教育，嚴(yán)格落實(shí)從嚴(yán)治黨，通過“三會(huì)一課”、談心談話提醒等多種手段，做到逢會(huì)必講廉政法紀(jì)、逢節(jié)比做教育提醒，進(jìn)一步強(qiáng)化全體干部政治意識(shí)、規(guī)矩意識(shí)和法律意識(shí)。三是不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力，組織干部隊(duì)伍認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)法規(guī)知識(shí)、傳染病防治以及醫(yī)療惠民等方針政策，全面學(xué)習(xí)2020年各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生工作的總體要求、主要任務(wù)、工作重點(diǎn)和政策措施，有效提高解決實(shí)際問題的能力。
    （四）積極開展醫(yī)療衛(wèi)生宣傳。一是運(yùn)營(yíng)維護(hù)好醫(yī)患關(guān)系，及時(shí)發(fā)布我縣醫(yī)療衛(wèi)生工作取得的成效。利用“**縣零距離”等微信公眾號(hào)發(fā)布醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息。二是開展3·24世界結(jié)核病防治日、4·7世界衛(wèi)生日、4·25傳染病防治日、職業(yè)病防治宣傳周、5月世界哮喘日、5·12護(hù)士節(jié)、5·15碘缺乏病日、5·17世界工作血壓日、5·19人口日和5·31世界無煙日等等宣傳，發(fā)動(dòng)社會(huì)各界參與健康生活方式的積極性，牢固和提升健康醫(yī)療宣傳品牌。三是針對(duì)不同人群，大力開展避孕節(jié)育、生殖健康、性病防治、優(yōu)生優(yōu)育和青春健康等宣傳，全面普及衛(wèi)生計(jì)生科普知識(shí)，開展各類健康知識(shí)講座等。
    (五)扎實(shí)開展文明活動(dòng)，積極推進(jìn)移風(fēng)易俗，樹立文明新風(fēng)，組織全體干部認(rèn)真落實(shí)規(guī)定精神，嚴(yán)格規(guī)范黨員、干部操辦婚喪喜慶事宜行為。積極利用節(jié)日、宣傳月、宣傳周，網(wǎng)絡(luò)宣傳、健康知識(shí)講座、咨詢服務(wù)、派發(fā)健康知識(shí)宣傳資料、制作衛(wèi)生計(jì)生宣傳欄等，廣泛開展控?zé)熀桶滩　⒔Y(jié)核病、流行病等重點(diǎn)疾病預(yù)防教育。
    一是鄉(xiāng)村級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制尚未建立，醫(yī)保政策在引導(dǎo)病人合理就醫(yī)、建立分級(jí)診療知識(shí)等方面的作用有待加強(qiáng)。
    二是全社會(huì)參與疾病預(yù)防控制工作整體氛圍較為欠缺，結(jié)核病、艾滋病，常見傳染病防治工作難度大。
    三是衛(wèi)生計(jì)生宣講隊(duì)伍人員少、人員難以長(zhǎng)期固定，講課授課費(fèi)經(jīng)費(fèi)短缺從事衛(wèi)生計(jì)生宣講人員嚴(yán)重缺乏。
    （一）進(jìn)一步落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制深刻認(rèn)識(shí)意識(shí)形態(tài)工作的重要性，努力健全完善黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、宣傳工作分工明確、各相關(guān)科室積極配合，共同提高意識(shí)形態(tài)工作的新格局。把意識(shí)形態(tài)工作落實(shí)納入“一崗雙責(zé)”目標(biāo)考評(píng)中，接受監(jiān)督和評(píng)議。做好意識(shí)形態(tài)工作的定期分析研判，辨析突出問題，針對(duì)性地開展問題整改落實(shí)。
    （二）進(jìn)一步強(qiáng)化理論武裝強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和廉政教育，深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，積極落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)學(xué)、上黨課等制度，真正使黨章黨規(guī)、十九大精神和習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想入腦入心、見言見行，成為武裝頭腦、凈化思想、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作的利器，不斷錘煉全體干部的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，有力促進(jìn)環(huán)保事業(yè)新發(fā)展。
    （三）進(jìn)一步做好輿論引導(dǎo)和宣傳切實(shí)加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域管理和引導(dǎo)，完善輿情管理，健全網(wǎng)評(píng)員隊(duì)伍，及時(shí)排查和化解醫(yī)療糾紛信訪問題;大力提升公共衛(wèi)生和健康素養(yǎng)水平。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，繼續(xù)實(shí)施國(guó)家基本和重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。加強(qiáng)重大傳染病防控，做好包蟲病、布病、碘缺乏病等地方病的宣傳工作。充分運(yùn)用黨建+醫(yī)療健康，不斷提升醫(yī)療健康服務(wù)。
    (四)進(jìn)一步做好干部隊(duì)伍建設(shè)持醫(yī)療惠民工程，以基層為重點(diǎn)，推進(jìn)新一輪城鄉(xiāng)居民體檢工程；宣傳指導(dǎo)各醫(yī)療單位全面啟動(dòng)新一輪城鄉(xiāng)居民體檢工作，不定期組織宣講，確保體檢工作覆蓋最后一公里、最遠(yuǎn)一家人；深化計(jì)劃生育服務(wù)管理改革；打造一支真正能干事、干成事的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍。
    衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇十四
    的重中之重，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，牢牢把握正確輿論方向，意識(shí)形態(tài)工作取得扎實(shí)成績(jī)?，F(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下：
    衛(wèi)健局黨委高度重視意識(shí)形態(tài)工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、省、市和區(qū)委關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作的決策部署和指示精神，把意識(shí)形態(tài)工作作為黨的建設(shè)和政權(quán)建設(shè)的重要內(nèi)容，納入重要議事日程，納入黨建工作責(zé)任，納入領(lǐng)導(dǎo)班子、機(jī)關(guān)干部目標(biāo)管理，與業(yè)務(wù)工作和黨的意識(shí)建設(shè)緊密結(jié)合，同部署、同落實(shí)、同建設(shè)、同考核，出現(xiàn)問題嚴(yán)格問責(zé)追責(zé)。
    (一)始終把意識(shí)形態(tài)工作放在突出位置。深刻領(lǐng)會(huì)***總書記作出的“意識(shí)形態(tài)工作是黨的一項(xiàng)極端重要的工作”重要指示精神，把意識(shí)形態(tài)工作作為黨組重點(diǎn)內(nèi)容來抓，與其他重點(diǎn)任務(wù)同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，廣泛凝聚了全局黨員干部抓好意識(shí)形態(tài)的共識(shí)，增強(qiáng)了主動(dòng)性和自覺性。
    責(zé)任人責(zé)任，其他班子成員按“一崗雙責(zé)”要求，及時(shí)聽取匯報(bào)、調(diào)度研究意識(shí)形態(tài)工作，定期分析研判意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域新情況，辨析思想文化領(lǐng)域突出問題，對(duì)一些苗頭性、傾向性問題有針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo)。
    (三)著力加強(qiáng)督促檢查。把意識(shí)形態(tài)工作納入了黨建工作目標(biāo)考核和文明創(chuàng)建考核以及干部考核內(nèi)容，并將班子成員意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制落實(shí)情況作為述職考評(píng)的重要內(nèi)容，確保工作深入推動(dòng)、有效落實(shí)。
    衛(wèi)健局黨委把黨的十九大精神作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的首要政治任務(wù)，繼續(xù)在學(xué)懂弄通做實(shí)上下足功夫，自覺用***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想作為做好一切工作的行動(dòng)指南和根本遵循，切實(shí)增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“四個(gè)服從”，始終在政治立場(chǎng)、政治方向、政治原則、政治道路上同以***同志為核心的黨中央保持高度一致，確保中央關(guān)于衛(wèi)生與健康的大政方針、省市區(qū)決策部署在衛(wèi)健系統(tǒng)落地生根、開花結(jié)果。根據(jù)實(shí)際情況定期召開由班子成員、各支部書記、局機(jī)關(guān)科室長(zhǎng)參加的黨委理論中心組學(xué)習(xí)活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)以查考勤記錄、查學(xué)習(xí)記錄、查學(xué)習(xí)筆記、查專題發(fā)言、查解決問題為主要內(nèi)容的黨委中心組“五查”制，堅(jiān)持專人領(lǐng)學(xué)和專題發(fā)言方式，從全面學(xué)習(xí)向?qū)ｎ}研討深化，通過理論武裝增強(qiáng)參會(huì)人員的政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向基層延伸。與此同時(shí)，黨委中心組成員主動(dòng)走出會(huì)議室，深入基層，把學(xué)習(xí)和開展調(diào)研結(jié)合起來，把學(xué)習(xí)和解決群眾的實(shí)際困難和問題結(jié)合起來，把學(xué)習(xí)和加快衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，用理論來指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐來豐富理論。一年來，局黨委理論中心組學(xué)習(xí)12次，利用干部職工大會(huì)集中組織干部職工學(xué)習(xí)10次***人次，參學(xué)率達(dá)**.*%。
    (一)突出工作重點(diǎn)，強(qiáng)化主題宣傳。一是抓好重大新聞宣傳。邀請(qǐng)中國(guó)人口報(bào)、人口健康報(bào)、濱州日?qǐng)?bào)、市、區(qū)電視臺(tái)等媒體，深入宣傳報(bào)道了市立醫(yī)院無償醫(yī)治并照顧智障女春蓮7年的感人事跡;邀請(qǐng)市、區(qū)電視臺(tái)等媒體，對(duì)衛(wèi)健系統(tǒng)勞動(dòng)模范—**街道**居委會(huì)計(jì)生專干***進(jìn)行宣傳報(bào)道;對(duì)“健康中國(guó)基層行***站”“百市千縣”精準(zhǔn)健康扶貧行動(dòng)慈善系列活動(dòng)進(jìn)行了宣傳報(bào)道。二是狠抓各類媒體宣傳。20**年，全區(qū)在市級(jí)以上媒體發(fā)表稿件214篇，其中《中國(guó)人口報(bào)》、《人口健康報(bào)》等重要媒體發(fā)表頭條或者有影響稿件33篇。區(qū)電視臺(tái)定期播放衛(wèi)生計(jì)生健康報(bào)道。
    (二)強(qiáng)化社會(huì)宣傳，營(yíng)造濃厚氛圍。積極組織開展“三下鄉(xiāng)”、5.29協(xié)會(huì)活動(dòng)日、7.11世界人口日等大型社會(huì)宣傳活動(dòng)。全區(qū)***個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)分別結(jié)合自身實(shí)際，開展了豐富多彩的宣傳活動(dòng)。全區(qū)累計(jì)發(fā)放各類衛(wèi)生計(jì)生宣傳材料3萬余冊(cè)(頁)，接受群眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢**.*萬余人次，為群眾提供免費(fèi)醫(yī)療服務(wù)7860余人次，發(fā)放臉盆、文明扇、文明布兜等宣傳品**.*萬余件。
    局黨委不斷創(chuàng)新意識(shí)形態(tài)建設(shè)的載體和方法，利用多種途徑，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，努力培養(yǎng)干部職工良好的道德風(fēng)尚。
    (一)開展典型引領(lǐng)行動(dòng)。在全系統(tǒng)相繼開展了“做合格黨員”主題征文征集、選樹身邊的榜樣、“七一”優(yōu)秀黨員評(píng)選表彰、“四德工程”先進(jìn)人物評(píng)選等活動(dòng)，各支部黨員干部打頭陣、樹標(biāo)桿，亮出黨員身份，爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)典型，發(fā)揮了先鋒模范作用。
    暖人心-義診送健康”志愿服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)義診***人次，入戶義診***人次，捐贈(zèng)藥品4500余元，贏得當(dāng)?shù)匕傩盏暮迷u(píng)。
    (三)開展黨員與社區(qū)共建活動(dòng)。局機(jī)關(guān)黨委和**社區(qū)黨支部簽訂了結(jié)對(duì)共建協(xié)議。10月，組織**醫(yī)院黨員聯(lián)合**社區(qū)黨員為區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心老人開展了“愛老敬老志愿服務(wù)”免費(fèi)查體活動(dòng)，并舉辦保健知識(shí)講座2次，為老人送去黨組織的溫暖。
    下一步，我局將圍繞全年工作目標(biāo)，著力在統(tǒng)一思想、凝聚力量、鼓舞干勁、增強(qiáng)實(shí)效上下功夫，努力在理論武裝、輿論引導(dǎo)、文明創(chuàng)建和文化發(fā)展上取得新進(jìn)展，不斷激發(fā)衛(wèi)健系統(tǒng)廣大干部職工的工作激情，為推進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)又好又快發(fā)展提供強(qiáng)有力的精神動(dòng)力、思想保證和輿論支持。
    衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇十五
    為深入開展“解放思想、兩創(chuàng)四敢”主題實(shí)踐活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，宏揚(yáng)當(dāng)代女性拼搏進(jìn)取、敬業(yè)奉獻(xiàn)的時(shí)代精神。
    為把“婦女之家”建設(shè)成為叫得響、做得實(shí)、效果好的婦聯(lián)建設(shè)新品牌，真正成為黨開展群眾工作的堅(jiān)強(qiáng)陣地和深受廣大婦女信賴和熱愛的溫暖之家，安瀾社區(qū)堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心，堅(jiān)持“兩手抓”，也即一手抓發(fā)展、一手抓維權(quán)，立足服務(wù)大局、服務(wù)婦女、服務(wù)基層，強(qiáng)力打造巾幗建功、文明和諧、權(quán)益保障三位一體的品牌，為“婦女之家”示范點(diǎn)的建設(shè)作出更大的努力和貢獻(xiàn)。
    一、以服務(wù)舟山群島新區(qū)建設(shè)為中心，緊緊圍繞各階段婦女工作主線，按照市婦聯(lián)指定的有關(guān)要求，立足基層，為加快推進(jìn)“三大定位、四個(gè)岱山建設(shè)”發(fā)揮更大的作用。以“巾幗示范崗”——婦女學(xué)校、巾幗健身隊(duì)、巾幗志愿隊(duì)等婦女隊(duì)伍的創(chuàng)建為載體，選樹一批先進(jìn)典型；通過紀(jì)念“三八”婦女節(jié)101周年、開展各項(xiàng)婦女活動(dòng)。二是促進(jìn)全村婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)。積極了解全村婦女的就業(yè)情況，為下崗、失業(yè)、困難婦女提供就業(yè)指導(dǎo)和支持。構(gòu)建系統(tǒng)的學(xué)習(xí)體系和培訓(xùn)體系，深入學(xué)理論、學(xué)政策、學(xué)管理、學(xué)法律、學(xué)科技，通過集中培訓(xùn)與分批輪訓(xùn)的方式，引導(dǎo)婦女樹立終身學(xué)習(xí)的理念，做到勤于學(xué)習(xí)，善于思考，勇于創(chuàng)新。
    二、以服務(wù)婦女兒童切身利益為重點(diǎn)，堅(jiān)持教育引導(dǎo)和活動(dòng)凝聚，著力打造文明和諧品牌。借“母親節(jié)”之際，關(guān)愛母親、孝敬長(zhǎng)輩，弘揚(yáng)中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)美德；借“平安家庭”活動(dòng)，睦鄰里關(guān)系，促進(jìn)村和諧發(fā)展；借“六一”兒童節(jié)之際，開展各項(xiàng)活動(dòng)促兒童身心發(fā)展。
    三、以維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益為目標(biāo)，堅(jiān)持政策推動(dòng)和救助幫扶，提供矛盾協(xié)調(diào)處理和維權(quán)服務(wù)，著力打造權(quán)益保障品牌。切實(shí)提高“婦女之家”的協(xié)調(diào)能力，積極調(diào)解鄰里糾紛和家庭矛盾，協(xié)調(diào)處理家庭暴力事件，引導(dǎo)婦女依法維護(hù)自身合法權(quán)益；及時(shí)接待婦女群眾來訪，為婦女提供婚姻家庭、道德規(guī)范、心理調(diào)適、創(chuàng)業(yè)就業(yè)政策等方面的咨詢與服務(wù)；爭(zhēng)取多方支持，為留守流動(dòng)等困境兒童提供力所能及的關(guān)愛和服務(wù)。強(qiáng)化維權(quán)工作站服務(wù)功能，完善服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)手段，豐富服務(wù)內(nèi)容，提高工作人員和志愿者服務(wù)水平；大力實(shí)施“婦女兒童權(quán)益維護(hù)行動(dòng)”。
    四、以黨群共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為統(tǒng)攬，促進(jìn)“婦女之家”自身建設(shè)，著力打造“三型”組織品牌。堅(jiān)持以黨建帶婦建，積極拓展“婦女之家”的服務(wù)范圍，切實(shí)把“建家”和“服務(wù)”有機(jī)結(jié)合起來，以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”組織為目標(biāo)，力爭(zhēng)推進(jìn)婦女之家的“三型”組織建設(shè)，將其打造成宣傳政策的陣地、傳播知識(shí)的課堂、傳遞信息的紐帶、聯(lián)系和服務(wù)婦女群眾的窗口、展示婦女風(fēng)采的平臺(tái)，推動(dòng)?jì)D聯(lián)基層組織建設(shè)工作實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。
    五、圍繞舟山群島新區(qū)建設(shè)和各階段婦女工作主線，深入開展宣傳動(dòng)員活動(dòng)；充分運(yùn)用微博、網(wǎng)格平臺(tái)，qq群利用oa平臺(tái)等平臺(tái)開展宣傳活動(dòng)。
    總之，2021年安瀾社區(qū)按照年度工作計(jì)劃，立足新起點(diǎn)，激發(fā)新活力，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)社區(qū)婦女致力于“星級(jí)婦女之家”創(chuàng)評(píng)，努力開創(chuàng)婦女工作新局面。
    縣司局婦女兒童工作在縣婦聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞司法行政中心工作，發(fā)揮法治宣傳、法律服務(wù)、法律援助、人民調(diào)解等職能，維護(hù)婦女兒童的合法權(quán)益，引導(dǎo)婦女群眾立足崗位，勤奮敬業(yè)，努力學(xué)習(xí)，快樂生活，致力提高婦女自身素質(zhì)，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將2021年工作情況總結(jié)如下：
    維護(hù)婦女及未成年人的合法權(quán)益，事關(guān)每個(gè)家庭和社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展，事關(guān)我國(guó)社會(huì)主義的宏圖大業(yè)，我局歷來十分重視婦女兒童工作。司法行政干警、律師、公證人員、法律服務(wù)工作者，緊緊圍繞局黨組的意圖要求，上下齊心，密切配合，利用各種有利條件，開展有益于婦女兒童健康發(fā)展的活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)婦女兒童維權(quán)工作。
    強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，提高婦女思想素質(zhì)是婦兒工作重點(diǎn)。我局充分發(fā)揮法律援助中心和司法所作用，及時(shí)做好《未成年人保護(hù)法》、《勞動(dòng)法》、《婦女權(quán)益保障法》、《婚姻法》等有關(guān)維護(hù)婦女兒童合法利益的法律、法規(guī)宣傳。充分利用宣傳月、宣傳周、宣傳日在繁華路段設(shè)立宣傳站開展集中宣傳，發(fā)放相關(guān)宣傳資料1萬余份，書籍6000余冊(cè)，現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢達(dá)600余人次，懸掛各類標(biāo)語30余幅，出動(dòng)宣傳車20余臺(tái)次。組建婦女兒童法律援助服務(wù)團(tuán)進(jìn)課堂60余次，進(jìn)鄉(xiāng)村68余次。
    配合各鎮(zhèn)(街道)重點(diǎn)在農(nóng)民集中居住區(qū)廣泛開展普法宣傳和基層人民調(diào)解工作，重點(diǎn)抓好農(nóng)村家庭婚姻糾紛、贍養(yǎng)糾紛、征地拆遷等過程中婦女權(quán)益維護(hù)，讓她有體面生活有尊嚴(yán)生活。
    2021年，我縣法律援助中心加大對(duì)婦女兒童的法律服務(wù)力度，為50余名未成年人提供法律援助，為500余名婦女兒童提供了法律咨詢。
    對(duì)青少年學(xué)生，將普法教育納入中小學(xué)教學(xué)計(jì)劃，做到計(jì)劃、教材、課時(shí)、師資“四落實(shí)”。深入開展“法律進(jìn)學(xué)?！被顒?dòng)，抓好青少年法制教育第一課堂建設(shè)。在學(xué)好文化知識(shí)的同時(shí)，不斷強(qiáng)化法律意識(shí)，從小養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣?！胺蛇M(jìn)學(xué)?！笔恰捌呶濉逼辗ā胺善哌M(jìn)”活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是促進(jìn)青少年法律意識(shí)和法律素質(zhì)提高，促進(jìn)培養(yǎng)現(xiàn)代化合格人才的重要工作措施。我局充分發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查的職能作用，指導(dǎo)學(xué)校立足本職，積極開拓創(chuàng)新，在提高青少年法制教育宣傳實(shí)效性上下工夫，抓好法制副校長(zhǎng)和法律輔導(dǎo)員工作，及時(shí)培訓(xùn)，工作效果作為“七五”普法檢查內(nèi)容之一。努力提高青少年學(xué)生的法律意識(shí)和素質(zhì)，增強(qiáng)依法維權(quán)意識(shí)和能力。
    春節(jié)、元旦期間，看望慰問對(duì)結(jié)幫扶村貧困兒童，殘疾人和貧困母親22人次，送去慰問品、慰問金總值近6000余元。
    六一國(guó)際兒童節(jié)走訪慰問了11名留守兒童，送去慰問品、慰問金總值近3000余元。
    三八國(guó)際婦女節(jié)，為獎(jiǎng)勵(lì)全體女職工在工作中的辛勞付出，我局組織全體女職工前往閬中古城游玩。在充分發(fā)揮“半邊天”的作用的同時(shí)，也豐富了女職工的精神生活和業(yè)余生活，提高工作效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，度過了一個(gè)充滿激情、愉快、有意義的節(jié)日。
    1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是一個(gè)過程，學(xué)習(xí)是長(zhǎng)期的，學(xué)習(xí)是全方位的，提高素質(zhì)唯有學(xué)習(xí)是根基性的。司法局鼓勵(lì)職工特別是女職工提高學(xué)歷，提高工作技能，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型人才。
    2、進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)，提高婦女工作實(shí)效，女職工在做好局黨組、局工會(huì)分配工作的前提下，積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)婦女工作的重視和支持，進(jìn)一步發(fā)揮好聯(lián)系婦女群眾的橋梁紐帶作用，為發(fā)揮女職工的長(zhǎng)處積極工作。
    為了讓更多的困難群眾獲得法律幫助，讓更多群眾受惠法律援助，最大程度地保障困難群眾享有公平的法律服務(wù)，最大程度地保障社會(huì)公平正義，切實(shí)化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧。我們將繼續(xù)把青少年學(xué)法作為“七五”法制宣傳教育的重點(diǎn)，動(dòng)員一切社會(huì)力量保護(hù)未成年人合法權(quán)益，保護(hù)婦女合法權(quán)益。
    總結(jié)過去，展望未來，在新的一年，我局婦委會(huì)將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服困難和不足之處，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，努力開創(chuàng)我局婦女兒童工作新局面，主要工作計(jì)劃如下：
    一是繼續(xù)加強(qiáng)婦委會(huì)自身建設(shè)，提升婦女工作者的素質(zhì)和能力，提升為婦女、兒童服務(wù)的綜合素質(zhì)，不斷增強(qiáng)我局婦委會(huì)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
    二是完善“婦女之家”陣地建設(shè)，多開展提升婦女素質(zhì)的文體活動(dòng)、家庭教育大講堂活動(dòng)，使“婦女之家”真正成為開展婦女工作的堅(jiān)強(qiáng)陣地以及深愛廣大婦女依賴和熱愛的溫暖之家。
    三是繼續(xù)開展婦女維權(quán)活動(dòng)，做好婦女信訪接待工作，維護(hù)好婦女、兒童的合法權(quán)益，多關(guān)愛留守婦女兒童。
    四是以維護(hù)婦女權(quán)益為重點(diǎn)，加大婦女權(quán)益保障法律、法規(guī)宣傳力度。
    五、一如暨往做好縣婦聯(lián)、縣委、縣政府及上級(jí)有關(guān)部門的工作任務(wù)。
    xxxx年，面對(duì)新冠疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻和發(fā)展任務(wù)艱巨的雙重考驗(yàn)，區(qū)衛(wèi)生健康局在區(qū)委區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以人民健康為中心，以危中尋機(jī)為動(dòng)力，戰(zhàn)疫情、促改革、惠民生、謀發(fā)展，奮力奪取疫情防控和衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展“雙勝利”，筑牢了人民生命健康安全防線。
    今年年初爆發(fā)的新冠肺炎疫情，是新中國(guó)成立以來所遭遇的防控難度最大的一次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。南山作為人口大區(qū)、經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)，疫情防控呈現(xiàn)“確診病例多、流動(dòng)人口多、風(fēng)險(xiǎn)來源多”的三多特點(diǎn)。面對(duì)突如其來的新冠肺炎疫情，區(qū)衛(wèi)健局迎難而上，勇戰(zhàn)疫情，全力守護(hù)人民生命健康安全。
    一是堅(jiān)持“黨建引領(lǐng)”。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自授旗組建了“衛(wèi)生健康系統(tǒng)黨員突擊隊(duì)”，全系統(tǒng)xxx個(gè)黨支部、xxxx名黨員組編了xx個(gè)臨時(shí)黨支部、x支黨員突擊隊(duì)、xxx個(gè)黨員先鋒崗、xxx個(gè)黨員責(zé)任區(qū)，帶頭戰(zhàn)斗在發(fā)熱門診、隔離酒店、咽拭子采樣點(diǎn)等最危險(xiǎn)的疫情防控第一線?！包h建引領(lǐng)下的精準(zhǔn)防控南山模式”獲評(píng)第四屆中國(guó)醫(yī)院管理獎(jiǎng)銅獎(jiǎng)及十大價(jià)值案例獎(jiǎng)，援鄂醫(yī)生李多云獲評(píng)“x省抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。
    二是堅(jiān)持“精準(zhǔn)施策”。準(zhǔn)確把握疫情發(fā)展的四個(gè)階段，推行精準(zhǔn)科學(xué)的疫情防控舉措。疫情防控初期，按照區(qū)領(lǐng)導(dǎo)指示精神，在全市率先組建了“四個(gè)集中”的區(qū)級(jí)發(fā)熱門診中心，在全國(guó)率先啟動(dòng)居家隔離人員xxx%核酸檢測(cè)和流行病學(xué)調(diào)查工作，率先印發(fā)了社區(qū)排查和居家隔離等xx個(gè)具體工作指引，筑牢了疫情防控的第一道防線。復(fù)工復(fù)產(chǎn)時(shí)期，結(jié)合南山實(shí)際，開展了中醫(yī)藥防疫、心理同步干預(yù)、線上健康教育、復(fù)工就診綠色通道、健康副校長(zhǎng)派駐制度六類特色服務(wù)，為南山經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步恢復(fù)保駕護(hù)航。外防輸入時(shí)期，協(xié)助上級(jí)部門圓滿完成了“歌詩達(dá)號(hào)”郵輪抵港應(yīng)急處置任務(wù)，在隔離酒店駐點(diǎn)了公衛(wèi)醫(yī)師團(tuán)隊(duì)、醫(yī)護(hù)人員團(tuán)隊(duì)、心理咨詢團(tuán)隊(duì)三個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，高效開展集中隔離人員的健康管理工作。常態(tài)化防控時(shí)期，率先開展農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、大型商場(chǎng)等重點(diǎn)場(chǎng)所環(huán)境和從業(yè)人員的核酸檢測(cè)工作，聯(lián)合區(qū)委組織部開展“健康家園、無疫小區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，營(yíng)造良好的防疫衛(wèi)生環(huán)境。
    三是堅(jiān)持“久久為功”。以疫情防控為契機(jī)全面提升公共衛(wèi)生應(yīng)急處置能力，在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的親自謀劃下，全市率先規(guī)劃改建了“平戰(zhàn)結(jié)合”的華科大協(xié)和x醫(yī)院獨(dú)立感染科大樓，在區(qū)疾控中心新建標(biāo)準(zhǔn)的基因擴(kuò)增檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室，日最大核酸檢測(cè)能力提升xx倍。組建了x個(gè)梯隊(duì)總計(jì)xxx人的流行病學(xué)調(diào)查隊(duì)伍，成立了xx支共計(jì)xxxx人的核酸采樣后備隊(duì)伍，建立了xx人的專業(yè)心理防護(hù)隊(duì)伍，繼續(xù)保持高水平的疫情防控應(yīng)急處置能力。在市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，在全區(qū)各部門的共同努力下，南山區(qū)連續(xù)xx個(gè)月無新增本地病例，疫情防控工作取得階段性重大成效，初步實(shí)現(xiàn)了疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“雙勝利”。
    區(qū)委區(qū)政府高度重視醫(yī)改工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自謀劃、親自部署，將“醫(yī)療集團(tuán)改革”列為全區(qū)x號(hào)改革工程。面對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生體制機(jī)制改革硬任務(wù)，區(qū)衛(wèi)健局深化改革，持續(xù)發(fā)力，努力增加優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源供給，探索有南山特色的醫(yī)改道路。
    一是健全現(xiàn)代管理制度。高規(guī)格組建了南山醫(yī)療集團(tuán)，搭建了具有南山特色的“x+c+n”整合型管理模式，完成了全區(qū)xx家公立醫(yī)院社康中心的接管整合工作，全面實(shí)現(xiàn)了社康中心“人、財(cái)、物”的集約化統(tǒng)一管理。探索“x+n”人才引進(jìn)政策，x項(xiàng)人才引進(jìn)宏觀實(shí)施辦法配套n項(xiàng)人才引進(jìn)微政策，確保引才有策，引才施策。構(gòu)建了“x+x+n”精細(xì)型內(nèi)控管理體系，推行高值設(shè)備采購(gòu)專家論證制，科學(xué)提升財(cái)政資金的使用效率。
    二是搭建智慧醫(yī)療體系。成立了南山區(qū)醫(yī)學(xué)信息中心，與區(qū)政數(shù)局合作建設(shè)全區(qū)疫情防控信息平臺(tái)和智慧公共衛(wèi)生信息平臺(tái)，推動(dòng)醫(yī)院-社康-公衛(wèi)機(jī)構(gòu)之間的數(shù)據(jù)互通、信息共享。區(qū)屬醫(yī)院全部納入drg綜合管理平臺(tái)，華科大協(xié)和x醫(yī)院率先實(shí)施醫(yī)保支付按drgs付費(fèi)，c-drg試點(diǎn)工作與醫(yī)院精細(xì)化管理入圍x市“醫(yī)改十年創(chuàng)新案例”。
    三是提升基層醫(yī)療水平。在社康中心實(shí)施“六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”和“三個(gè)一百工程”，首創(chuàng)“六個(gè)統(tǒng)一”的區(qū)域?qū)W科聯(lián)盟診療模式。目前已完成高血壓、糖尿病等xx個(gè)區(qū)域?qū)W科聯(lián)盟的建設(shè)工作，建設(shè)了xxx個(gè)社康首席專家工作室，選拔了xx名首席全科醫(yī)生和x名首席全科護(hù)士，新建南聯(lián)社康、大沖社康兩家社康中心，萬人擁有x家社康中心，基本達(dá)到“一社區(qū)一中心”的目標(biāo)。
    四是優(yōu)化藥品供應(yīng)保障。在全區(qū)所有社康中心開展中醫(yī)藥服務(wù)，x家區(qū)域社康機(jī)構(gòu)設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)的中醫(yī)綜合服務(wù)區(qū)和中藥房。在全市率先將社康中心藥品由原來的xxx種擴(kuò)增至xxxx余種，可提供核酸檢測(cè)的社康增至xx家，社區(qū)居民在社康中心就能享受到與三級(jí)醫(yī)院同質(zhì)化的診療服務(wù)和更加優(yōu)惠的藥品供給。
    區(qū)委區(qū)政府高度關(guān)注民生工作，作為最大的民生服務(wù)部門，區(qū)衛(wèi)健局始終堅(jiān)持維護(hù)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的普惠性和公益性，廣泛開展醫(yī)療衛(wèi)生惠民項(xiàng)目，讓黨和政府的健康好政策真正走進(jìn)千家萬戶。
    一是全力推進(jìn)“健康南山”建設(shè)。將基本公共衛(wèi)生服務(wù)人均補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從xx元提高至xxx元，開展公衛(wèi)醫(yī)師下社康工作，為x個(gè)區(qū)域社康中心配備專職區(qū)域公衛(wèi)醫(yī)師，引進(jìn)專職社工xxx名協(xié)助社康醫(yī)師開展公共衛(wèi)生工作，建立了“醫(yī)療集團(tuán)總部統(tǒng)籌-區(qū)域社康質(zhì)控-基層社康落實(shí)”的“x+n”公共衛(wèi)生工作模式，形成公衛(wèi)與醫(yī)療無縫結(jié)合的健康網(wǎng)絡(luò)體系。
    二是超額完成民生實(shí)事目標(biāo)任務(wù)。完成腦卒中高危人群免費(fèi)篩查xxxx例，大腸癌免費(fèi)篩查xxxx例，婦女兩癌免費(fèi)篩查x.x萬例，兒童青少年近視防控篩查xx萬例，六齡牙溝窩封閉全區(qū)小學(xué)xxx%全覆蓋，項(xiàng)目均已普及到外來勞務(wù)工人及貧困人群。
    三是強(qiáng)化“一老一小一孕”健康服務(wù)。與x大學(xué)x醫(yī)院合作開展“x+n”模式老年人安寧療護(hù)試點(diǎn)工作，推廣婦幼x工程和婦幼公共衛(wèi)生項(xiàng)目，為孕早期婦女免費(fèi)發(fā)放葉酸，減免高危兒童體檢費(fèi)用xxxx人次，萬例，完成學(xué)生免費(fèi)流感疫苗接種x.x萬劑次，萬劑次。
    作為疫情防控各項(xiàng)工作的主力軍，衛(wèi)生健康系統(tǒng)各單位頂住疫情防控壓力，一手抓防控一手抓復(fù)工，凝心聚力向前發(fā)展。華科大協(xié)和x醫(yī)院改擴(kuò)建二期一段工程順利封頂，引進(jìn)了x個(gè)高水平院級(jí)“三名工程”醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，感染科再次獲評(píng)市級(jí)重點(diǎn)學(xué)科，在首輪全國(guó)公立醫(yī)院績(jī)效考核中位列第xxx名；前海蛇口自貿(mào)區(qū)醫(yī)院?jiǎn)?dòng)了國(guó)際化社康中心、干細(xì)胞與免疫細(xì)胞臨床研究實(shí)驗(yàn)室、國(guó)家xd打印與增材工程研究中心x分中心建設(shè)工作，獲批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)資質(zhì)，率先開出區(qū)內(nèi)第一張線上處方單；南科大醫(yī)院二期改擴(kuò)建工程順利開工，引進(jìn)高水平學(xué)科帶頭人xx人，國(guó)際骨科醫(yī)學(xué)部率先完成華南首家百臺(tái)o形臂+天璣機(jī)器人骨科手術(shù)，掛牌粵港澳大灣區(qū)天璣骨科機(jī)器人培訓(xùn)基地；婦保院以多點(diǎn)執(zhí)業(yè)形式引進(jìn)市內(nèi)外優(yōu)秀專家開診執(zhí)業(yè)，開通了新生兒遠(yuǎn)程探視服務(wù)和網(wǎng)上孕婦學(xué)校；衛(wèi)監(jiān)所深入開展了打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)行動(dòng)；疾控中心為疫情防控工作提供了大量技術(shù)支持；慢病院的“數(shù)字化抗疫”案例作為唯一區(qū)級(jí)公衛(wèi)機(jī)構(gòu)在第三屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)上進(jìn)行了展示；禾正醫(yī)院落戶南山，致力于打造“高端化、國(guó)際化、智慧化”大型現(xiàn)代化綜合醫(yī)院。
    為推動(dòng)?jì)D女兒童發(fā)展綱要的實(shí)施，我局婦女兒童工作在縣委、縣政府和縣婦兒工委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)相關(guān)文件精神，堅(jiān)持服務(wù)大局，圍繞婦女兒童工作，在建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，切實(shí)推進(jìn)男女平等，依法維護(hù)婦女兒童權(quán)益，推進(jìn)社會(huì)和諧等方面開展了一系列工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
    成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，紀(jì)委書記為副組長(zhǎng)，部門負(fù)責(zé)人為成員的婦女兒童工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把婦女兒童宣傳工作納入了局工作的重要議事日程，明確工作目的和意義，對(duì)如何開展好婦女兒童工作，達(dá)到良好的宣傳效果進(jìn)行了策劃和具體安排。
    在維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益工作中，我局利用多種形式，通過多種途徑，有爭(zhēng)對(duì)性地深入開展普法宣傳教育活動(dòng)，切實(shí)做好《未成年人保護(hù)法》、《勞動(dòng)法》、《婦女權(quán)益保障法》、《老年人權(quán)益保障法》、《婚姻法》等有關(guān)維護(hù)女職工利益的法律、法規(guī)的宣傳工作。以開展“拒絕家庭暴力，共創(chuàng)美好家園”、“送法到婦女手中”及“不讓毒品進(jìn)我家”等專題活動(dòng)，提高婦女同志的自我保護(hù)意識(shí)和自我保護(hù)能力，從而增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)。
    組織輔導(dǎo)選送美術(shù)、書法作品參加xx省第十屆少兒美術(shù)書法作品大賽，分獲一等獎(jiǎng)（2名）、二等獎(jiǎng)（3名）、優(yōu)秀獎(jiǎng)（3名）；為少兒讀者舉辦了元宵節(jié)“漢字聽寫比賽”活動(dòng)；“六?一”兒童節(jié)開展了游藝比賽活動(dòng),參賽讀者80余人，評(píng)選擇出一、二、三等獎(jiǎng)共6名。主辦、協(xié)辦系列大型文化活動(dòng)。代表全市總工會(huì)參加xx省職業(yè)女工茶藝技能大賽及全市“工間操、啦啦操”比賽；協(xié)辦“慶祝母親節(jié)”文藝晚會(huì)；母親節(jié)期間影院組織觀看《永遠(yuǎn)的守望》等影片。
    總之，一年來，在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我局在不斷深化職能的各項(xiàng)工作中，深入開展了維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益的工作，并取得一定成績(jī)，在今后的工作中，我們將不斷總結(jié)，并以創(chuàng)新精神扎實(shí)開展有關(guān)維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益的工作，推動(dòng)和促進(jìn)我縣婦女兒童工作的深入開展，為我縣穩(wěn)定和發(fā)展、為構(gòu)建和諧新xx做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
    （一）堅(jiān)持問題導(dǎo)向，鞏固提升持續(xù)發(fā)力。制定印發(fā)《市鞏固健康扶貧成效保障穩(wěn)定脫貧實(shí)施方案》，全面查找工作中存在的各類問題并全部落實(shí)整改。9627名在鄉(xiāng)貧困人口健康檔案建檔率、家庭醫(yī)生簽約率達(dá)到100%，6068名患病貧困人口由縣鄉(xiāng)村三級(jí)醫(yī)生提供“一人一策”服務(wù)，586名患有國(guó)家規(guī)定的30種大病的貧困人口得到全部救治，“先診療后費(fèi)”“一站式”結(jié)算服務(wù)以及“看病120、服務(wù)111”政策得到持續(xù)落實(shí)。
    （二）鎖定目標(biāo)任務(wù)，推進(jìn)醫(yī)衛(wèi)體制改革。以市人民醫(yī)院與鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、衛(wèi)生院為試點(diǎn)開展醫(yī)共體建設(shè)，已完成人事任命，實(shí)行人財(cái)物統(tǒng)一管理；提升縣級(jí)醫(yī)院服務(wù)能力，通過醫(yī)聯(lián)體、對(duì)口幫扶、東西部協(xié)作等工作，上級(jí)醫(yī)院共49名專家到我市開展帶教、查房等工作，共開展培訓(xùn)190場(chǎng)、手術(shù)168臺(tái)、疑難病例討論69例、診療患者9280人次，開展新技術(shù)、新項(xiàng)目共8項(xiàng)；公立醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用比同期減少10個(gè)百分點(diǎn)；藥品收入占業(yè)務(wù)總收入比同期降低2.76個(gè)百分點(diǎn)；百元醫(yī)療收入中的衛(wèi)生材料費(fèi)用為21.14元；醫(yī)療服務(wù)收入占比較上年增長(zhǎng)3.09個(gè)百分點(diǎn)；基層急診人次占比較上年增長(zhǎng)0.3個(gè)百分點(diǎn)。
    （三）推進(jìn)老年項(xiàng)目，促動(dòng)中（朝）醫(yī)藥發(fā)展。大力推進(jìn)中醫(yī)藥特色老年健康中心建設(shè)項(xiàng)目，完善中醫(yī)藥適宜技術(shù)設(shè)施設(shè)備，投入137萬元，采購(gòu)中藥熏蒸治療儀、超聲治療機(jī)、磁振熱治療儀等醫(yī)療設(shè)備12臺(tái)。提升老年病、治未病、康復(fù)等業(yè)務(wù)服務(wù)能力，選派骨干醫(yī)師到三甲醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。與市光榮院建立醫(yī)療服務(wù)協(xié)議，每年選派2名醫(yī)生定期或不定期巡診，提供醫(yī)療服務(wù)，解決老年人看病難的問題。
    （四）保持戰(zhàn)略定力，加強(qiáng)疾病預(yù)防綜合監(jiān)督。一是全市報(bào)告法定傳染病15種149例，無遲報(bào)漏報(bào)現(xiàn)象。啟動(dòng)傳染病聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制，對(duì)轄區(qū)內(nèi)30所中小學(xué)校、11所托幼機(jī)構(gòu)的傳染病防控工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查。二是開展第33個(gè)“世界艾滋病日”宣傳活動(dòng)，紅十字、公安、教育、民政、融媒體、街道等相關(guān)部門50余人參與了活動(dòng)；三是結(jié)核病發(fā)病率控制在50/10萬以下的指標(biāo)并加大了對(duì)初、高中生等重點(diǎn)人群的篩查力度，對(duì)結(jié)核病病人實(shí)行免費(fèi)治療費(fèi)用共計(jì)48,282元；四是碘缺乏病、克山病、大骨節(jié)病等地方病經(jīng)自評(píng)均達(dá)到了消除標(biāo)準(zhǔn)；五是共報(bào)告3級(jí)以上嚴(yán)重精神障礙患者數(shù)為33人，對(duì)需要長(zhǎng)期服用藥物的殘疾、貧困及有肇事肇禍行為或傾向的精神障礙患者提供免費(fèi)服藥救助；六是加大對(duì)執(zhí)法領(lǐng)域的監(jiān)管力度，將日常監(jiān)管和專項(xiàng)整治相結(jié)合，重點(diǎn)打擊無證的黑診所、游醫(yī)、坐堂醫(yī)、超范圍行醫(yī)及“兩非”；七是國(guó)家“雙隨機(jī)、一公開”抽檢任務(wù)完結(jié)率86.67%，完善國(guó)家“雙公示”信用信息系統(tǒng)和“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺(tái)建設(shè)，全年，梳理公共衛(wèi)生各項(xiàng)權(quán)力清單259項(xiàng)，受理單位、個(gè)人等衛(wèi)生許可、注冊(cè)等業(yè)務(wù)930件。八是組織動(dòng)員愛衛(wèi)會(huì)各成員單位深入開展愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)。為了積極解決農(nóng)田鼠害，投入30萬元購(gòu)買鼠藥，發(fā)放給各鎮(zhèn)。加快“創(chuàng)建無煙政府機(jī)關(guān)”“創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生單位”建設(shè)，推進(jìn)“醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)廁所整治”專項(xiàng)行動(dòng)。
    （五）創(chuàng)新宣傳載體，促進(jìn)全民健康發(fā)展。在2019年創(chuàng)建全國(guó)健康促進(jìn)縣工作的基礎(chǔ)上，全面推動(dòng)落實(shí)“將健康融入所有政策”方針，對(duì)各領(lǐng)域創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化明確，保證創(chuàng)建工作主旨主線相行合一，倡導(dǎo)健康優(yōu)先、健康教育先行理念，營(yíng)造健康促進(jìn)良好氛圍，確保創(chuàng)建工作扎實(shí)推進(jìn)，創(chuàng)建目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)。截至目前，全市共創(chuàng)建全民示范健康促進(jìn)機(jī)關(guān)1家、健康促進(jìn)社區(qū)3家、健康促進(jìn)學(xué)校17家、健康促進(jìn)醫(yī)院9家、健康促進(jìn)企業(yè)6家，評(píng)選出示范健康家庭100戶。
    （一）做好常態(tài)化疫情防控工作。加大對(duì)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管控力度。聯(lián)合市監(jiān)、商務(wù)等部門做好對(duì)冷凍食品、海水產(chǎn)品等冷鏈環(huán)節(jié)及從業(yè)人員的監(jiān)督檢查以及外環(huán)境常規(guī)檢測(cè)和應(yīng)急監(jiān)測(cè)。保障支援延吉口岸檢測(cè)人員的“三級(jí)防護(hù)”和集中居住措施。鞏固核酸檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室人員的包括生物安全防護(hù)、10合1混采技術(shù)的專業(yè)培訓(xùn)，提高從采樣、送樣到檢測(cè)全過程操作的規(guī)范性。全力做好新冠疫苗的免疫接種、醫(yī)療救治、異常反應(yīng)應(yīng)急處置等工作。
    （二）持續(xù)鞏固健康扶貧勝利果實(shí)。持續(xù)圍繞“基本醫(yī)療有保障”工作內(nèi)含，緊扣衛(wèi)生健康領(lǐng)域行業(yè)扶貧8項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)落實(shí)“看病120服務(wù)111”政策，全面保障農(nóng)村貧困人口有地方看病、有人看病、有制度保障。
    （三）進(jìn)一步促進(jìn)健康建設(shè)。積極爭(zhēng)取債券資金項(xiàng)目，全面保障衛(wèi)生健康領(lǐng)域重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。以創(chuàng)建全國(guó)健康促進(jìn)縣為契機(jī)，大力開展健康場(chǎng)所建設(shè)，加強(qiáng)健康知識(shí)普及和健康政策供給，著力營(yíng)造全民健活方式，有力促進(jìn)健康建設(shè)。
    （四）加強(qiáng)疾病防控能力建設(shè)。深化防治重大疾病工作聯(lián)席會(huì)議制度，重點(diǎn)加強(qiáng)高致病性人禽流感、流行性出血熱、手足口病、布病、麻疹等重點(diǎn)傳染病的監(jiān)測(cè)預(yù)警和疫情處置，有效防范境外傳染病輸入，控制傳染病暴發(fā)流行。
    （五）提升基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力。加強(qiáng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)骨干醫(yī)師培養(yǎng)，強(qiáng)化基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)施設(shè)備配備，逐步推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”行動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)一步強(qiáng)化基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)能力建設(shè)。
    一年來，灞橋區(qū)衛(wèi)健局在市衛(wèi)健委及區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以人民健康為中心，以健康灞橋建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“十項(xiàng)重點(diǎn)工作”，聚焦追趕超越定位和“五個(gè)扎實(shí)要求”，在抓好疫情防控工作的同時(shí)，堅(jiān)持統(tǒng)籌推進(jìn)民生實(shí)事項(xiàng)目，持續(xù)提升基層醫(yī)療水平和保障能力，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)高質(zhì)量推進(jìn)各項(xiàng)民生工作?，F(xiàn)將重點(diǎn)工作開展情況匯報(bào)如下：
    (一)健康灞橋建設(shè)取得階段性成效。成立了健康灞橋建設(shè)委員會(huì)，印發(fā)了《x區(qū)關(guān)于貫徹落實(shí)“健康xxxxx”行動(dòng)規(guī)劃加快建設(shè)健康灞橋的實(shí)施方案》，推動(dòng)工作模式從“以治病為中心”向“以健康為中心”轉(zhuǎn)變。加大優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源供給，x醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院灞橋區(qū)醫(yī)療集團(tuán)和“緊密型醫(yī)聯(lián)體”的建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，順利完成第三輪國(guó)家衛(wèi)生城市、國(guó)家衛(wèi)生縣城復(fù)審，灞橋區(qū)衛(wèi)健局與唐都醫(yī)院形成戰(zhàn)略合作協(xié)議，方便轄區(qū)群眾就醫(yī)。
    (二)醫(yī)療服務(wù)水平持續(xù)提升。一是依托醫(yī)療集團(tuán)牽頭單位x醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院，建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)+三醫(yī)聯(lián)動(dòng)健康服務(wù)體系，為轄區(qū)群眾提供方便快捷的就醫(yī)服務(wù)。二是繼續(xù)完善社區(qū)衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，對(duì)基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的布點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)調(diào)整和規(guī)范配置，去年建成星級(jí)接種門診x家，今年正在新建x家星級(jí)接種門診，已完成建設(shè)x家，其余x家預(yù)計(jì)xx月底前完成建設(shè);分別在御錦城、淺水灣、柴馬村新建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站x個(gè)。三是區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)健局與微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院聯(lián)合，依托“健康灞橋”官方微信公眾號(hào)上的免費(fèi)抗疫咨詢服務(wù)平臺(tái)，開通義診通道，提高群眾疫情防控意識(shí)。同時(shí)灞橋區(qū)積極使用灞橋區(qū)三醫(yī)聯(lián)動(dòng)平臺(tái)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)云巡診車及巡診包，在轄區(qū)內(nèi)開展上門查體、疑似病患轉(zhuǎn)運(yùn)，協(xié)助區(qū)疾控部門疫情排查及為基層村民提供遠(yuǎn)程問診等服務(wù)。累計(jì)通過微醫(yī)平臺(tái)開展遠(yuǎn)程門診x.x萬次、遠(yuǎn)程會(huì)診xx例、雙向轉(zhuǎn)診xxx余例、遠(yuǎn)程心電診斷xxx例、遠(yuǎn)程影像診斷xxxx例。灞橋區(qū)三醫(yī)聯(lián)動(dòng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)電子簽約累計(jì)xx萬余人次，建檔x.x萬余人次，體檢共計(jì)人數(shù)xxxxx人次。
    (三)衛(wèi)生重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。一是加快區(qū)中醫(yī)醫(yī)院遷建項(xiàng)目建設(shè)，現(xiàn)地址選為灞橋區(qū)馬家溝，已通過環(huán)評(píng)，已形成項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告、可研報(bào)告、穩(wěn)評(píng)報(bào)告，代理公司的招標(biāo)正在公示期;二是推進(jìn)區(qū)疾病預(yù)防控制中心(區(qū)衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督所)建設(shè)項(xiàng)目，已完成穩(wěn)定評(píng)估報(bào)告，財(cái)政出資函，土地預(yù)審意見，因建設(shè)地址變更，正在協(xié)商新的項(xiàng)目建設(shè)地址。三是區(qū)十里鋪骨科醫(yī)院(分院)ppp項(xiàng)目已通過環(huán)評(píng)，完成陜建七公司中標(biāo)，正在進(jìn)行評(píng)審。
    (四)常態(tài)化疫情防控工作緊盯不懈。按照中央、省、市部署要求，有針對(duì)性強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié)，適應(yīng)疫情變化及時(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)領(lǐng)域防控，防止疫情反彈。在區(qū)中醫(yī)醫(yī)院開展pcr(核酸)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，目前已具備各項(xiàng)設(shè)置要求，生物安全等級(jí)申請(qǐng)資料已通過市疾控審核，獲得生物安全等級(jí)證書。取得限制性醫(yī)療技術(shù)備案，同時(shí)核酸實(shí)驗(yàn)室工作人員培訓(xùn)合格并取得培訓(xùn)合格證，核酸實(shí)驗(yàn)室已正常開展核酸檢測(cè)工作。在洪慶社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展pcr(核酸)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，目前項(xiàng)目已完成。落實(shí)“四早”措施，全面加強(qiáng)預(yù)檢分診點(diǎn)和發(fā)熱門診工作，申報(bào)并積極籌措資金xxx余萬元，建設(shè)區(qū)人民醫(yī)院發(fā)熱門診，目前市衛(wèi)健委已經(jīng)驗(yàn)收通過，后續(xù)工作正在進(jìn)行中，確保常態(tài)化疫情防控工作穩(wěn)固。
    (五)健康扶貧工作取得明顯成效。對(duì)建檔立卡貧困人口區(qū)域內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)院就診實(shí)行先診療后付費(fèi)、“一站式”即時(shí)結(jié)算服務(wù)。實(shí)施貧困家庭簽約服務(wù)應(yīng)簽盡簽，在冊(cè)貧困戶簽約率達(dá)到xxx%。扎實(shí)開展健康扶貧數(shù)據(jù)信息核實(shí)補(bǔ)正工作，對(duì)貧困戶實(shí)行大病專項(xiàng)救治，救治率達(dá)到xxx%，對(duì)全區(qū)涉貧村和貧困戶進(jìn)行了全面排查，圓滿完成“三排查，三清零”工作。
    (六)深化醫(yī)改重點(diǎn)任務(wù)進(jìn)展良好。一是積極推進(jìn)分級(jí)診療。不斷深化醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體內(nèi)涵建設(shè)，建成緊密型醫(yī)聯(lián)體x個(gè)，建成城市醫(yī)療集團(tuán)x個(gè)，x個(gè)區(qū)級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與x個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組建縣域醫(yī)共體，覆蓋范圍達(dá)xx%。二是啟動(dòng)實(shí)施公立醫(yī)院績(jī)效考核工作。開展考核指標(biāo)專題培訓(xùn)，規(guī)范落實(shí)病案首頁、疾病分類編碼、手術(shù)操作編碼和醫(yī)學(xué)名詞術(shù)語集的四統(tǒng)一要求。三是鞏固完善國(guó)家基本藥物制度。持續(xù)推進(jìn)“x+x”試點(diǎn)工作，強(qiáng)化處方管理。
    (七)公共衛(wèi)生服務(wù)能力不斷增強(qiáng)。嚴(yán)格落實(shí)xx類國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)，深入推行“一二四聯(lián)”家庭醫(yī)生簽約服務(wù)模式。積極落實(shí)艾滋病、乙肝、結(jié)核病等重點(diǎn)傳染病專病專防策略，健全完善區(qū)、街兩級(jí)重大疾病聯(lián)席會(huì)議機(jī)制。抓好出血熱、狂犬病等重大人畜共患傳染病源頭控制，疫苗追溯和冷鏈監(jiān)測(cè)系統(tǒng)覆蓋全區(qū)，免疫規(guī)劃疫苗接種率穩(wěn)定在xx%以上。
    (八)重點(diǎn)人群健康保障有力。全面推進(jìn)x歲以下嬰幼兒照護(hù)服務(wù)工作，進(jìn)一步完善全面兩孩政策配套措施，全面落實(shí)計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策。深入實(shí)施母嬰健康安全行動(dòng)，積極開展“母親健康快車”活動(dòng)。全面推行免費(fèi)婚前檢查、免費(fèi)“兩癌篩查”工作、產(chǎn)前篩查和新生兒疾病篩查。積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，新增醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范、試點(diǎn)單位x個(gè)，建立健全職業(yè)病防治基礎(chǔ)建設(shè)和監(jiān)管責(zé)任體系，開展塵肺病防治攻堅(jiān)行動(dòng)，對(duì)重點(diǎn)行業(yè)開展塵毒危害專項(xiàng)治理。
    (九)衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)水平不斷提升。以“科技興醫(yī)、人才強(qiáng)衛(wèi)”為著眼點(diǎn)，系統(tǒng)做好中高級(jí)衛(wèi)技人才引進(jìn)工作，開展高層次緊缺人才招聘工作。今年x月，積極配合區(qū)人社局開展了高層次緊缺人才招聘工作，今年共招聘已到崗xx人。同時(shí)為加強(qiáng)一線人員能力素質(zhì)方面培養(yǎng)提升，制定完善了衛(wèi)生人才計(jì)劃實(shí)施細(xì)則和“名醫(yī)領(lǐng)航計(jì)劃”工作細(xì)則。多次邀請(qǐng)省市專家進(jìn)行教學(xué)，積極組織全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)護(hù)人員開展醫(yī)療管理、新冠肺炎診療技術(shù)等方面專項(xiàng)培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員醫(yī)療技術(shù)。
    (十)愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)工作成效明顯。積極組織各成員單位大力開展群眾性愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，制定灞橋區(qū)愛國(guó)衛(wèi)生工作要點(diǎn)及時(shí)下發(fā)到各街道辦事處、區(qū)愛衛(wèi)會(huì)各成員單位。積極開展“防疫有我，愛衛(wèi)同行”愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)，定期做好病媒生物防治工作，持續(xù)推進(jìn)衛(wèi)生單位、衛(wèi)生村的創(chuàng)建及鞏固工作，開展無煙黨政機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)。
    當(dāng)前和今后一段時(shí)期，是我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)大改革、大發(fā)展、大跨越的有利階段，衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展正面臨著發(fā)展的黃金期、改革的攻堅(jiān)期和矛盾的凸顯期。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地看到，全區(qū)衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展中還存在著一些困難和不足。一是醫(yī)療衛(wèi)生資源區(qū)域間、城鄉(xiāng)間發(fā)展不平衡，公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)滯后，激勵(lì)機(jī)制尚未形成，疾病預(yù)防控制和傳染病防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻。二是公立醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展能力有待提升，重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)較慢，領(lǐng)先?？坪蛯W(xué)科帶頭人缺乏，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人才不足，服務(wù)能力有待提升。三是衛(wèi)生健康信息化建設(shè)滯后，信息不能做到互聯(lián)互通，無法起到應(yīng)有的支撐作用。四是少數(shù)干部觀念滯后，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，擔(dān)當(dāng)精神不足，工作效率不高，一些政策措施落實(shí)不及時(shí)、不到位。
    1.完善衛(wèi)生健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。以滿足人民群眾健康服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，加快基層醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。規(guī)劃、整合現(xiàn)有衛(wèi)生資源，合理布局設(shè)點(diǎn)，界定服務(wù)功能，滿足不同層次的公共衛(wèi)生需求，到xxxx年，全區(qū)建設(shè)x家三級(jí)規(guī)模醫(yī)院，x家二級(jí)醫(yī)院(含現(xiàn)存)，打造x個(gè)星級(jí)預(yù)防接種門診，大力提升疫苗使用和預(yù)防接種工作水平。
    2.持續(xù)提升基層衛(wèi)生服務(wù)能力。實(shí)施新建、改擴(kuò)建工程，改善基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)用房條件，加快推進(jìn)村衛(wèi)生室公有化與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)進(jìn)程，確保基層機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)用房達(dá)標(biāo)、功能分區(qū)合理。在水岸東方、普華淺水灣、御錦城、清涼灞柳、xx區(qū)域規(guī)劃建設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，完善體系建設(shè)，填補(bǔ)服務(wù)的空白，為轄區(qū)居民提供基本醫(yī)療和社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)。
    3.構(gòu)建多層次醫(yī)療聯(lián)合體。通過委托三級(jí)醫(yī)院對(duì)一、二級(jí)醫(yī)院托管、成立醫(yī)療集團(tuán)等多種形式牽頭組建醫(yī)聯(lián)體。構(gòu)建覆蓋全區(qū)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)體系，探索基于第三方的遠(yuǎn)程醫(yī)療運(yùn)營(yíng)服務(wù)，為醫(yī)聯(lián)體建設(shè)和分級(jí)診療制度的落實(shí)提供技術(shù)支撐。構(gòu)建長(zhǎng)期穩(wěn)定地以x醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院為龍頭的灞橋區(qū)醫(yī)療集團(tuán);繼續(xù)委托x醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院托管灞橋區(qū)人民醫(yī)院，灞橋區(qū)中醫(yī)醫(yī)院托管紅旗社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心;與x醫(yī)院簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，初步打造一個(gè)x醫(yī)院主治，區(qū)屬醫(yī)院康復(fù)的雙向轉(zhuǎn)診“名院+”聯(lián)合體;繼續(xù)通過購(gòu)買服務(wù)的形式，建設(shè)灞橋區(qū)三醫(yī)聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，打造區(qū)域“智慧醫(yī)療”。
    4.提升人才隊(duì)伍建設(shè)能力。實(shí)施千人培訓(xùn)計(jì)劃、百名優(yōu)秀人才鍛煉計(jì)劃，建立常態(tài)化的培訓(xùn)制度，定期舉辦公共衛(wèi)生培訓(xùn)班。推行衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)編制備案制管理，完善基層人才招聘政策及收入分配、績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，加大高層次和緊需緊缺人才引進(jìn)力度，加強(qiáng)“高校-疾控機(jī)構(gòu)-臨床機(jī)構(gòu)”聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)與醫(yī)科院校及空軍軍醫(yī)大學(xué)唐都醫(yī)院、x醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院等三甲醫(yī)院交流合作，探索開展衛(wèi)生醫(yī)療人才“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”幫扶。
    5.積極構(gòu)建老年健康服務(wù)體系。深入推動(dòng)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合發(fā)展，著力構(gòu)建老年健康服務(wù)體系，構(gòu)建老年友好型社會(huì)。全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，積極建立老年人就醫(yī)綠色通道，使老年人享受就診、轉(zhuǎn)診、預(yù)約專家、保障用藥等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足多層次、多樣化的老年健康服務(wù)需求。
    6.深入開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。以創(chuàng)建國(guó)家級(jí)健康促進(jìn)區(qū)為目標(biāo)，堅(jiān)持將“大衛(wèi)生、大健康”理念融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各項(xiàng)政策措施，繼續(xù)鞏固國(guó)家衛(wèi)生城市創(chuàng)建成果。深入開展健康機(jī)關(guān)、健康軍營(yíng)、健康社區(qū)、健康村莊、健康學(xué)校、健康醫(yī)院、健康企業(yè)、健康家庭等八大“健康細(xì)胞”示范建設(shè)工作，通過八類健康細(xì)胞“觸角”，把健康服務(wù)惠及到所有群眾。
    衛(wèi)健局信訪工作總結(jié)篇十六
    20xx年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，20##年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)179萬元，營(yíng)銷基金150萬元，營(yíng)銷國(guó)債110萬元，營(yíng)銷保險(xiǎn)5萬元，營(yíng)銷外匯理財(cái)產(chǎn)品：匯財(cái)通22萬元。營(yíng)銷理財(cái)金帳戶25個(gè)。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
    一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多練，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見，同時(shí)還建議他開理財(cái)金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶。
    作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷效果。
    二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
    一年來，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。
    在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
    三、開拓市場(chǎng)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
    只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會(huì)計(jì)處開了一個(gè)一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營(yíng)銷，擴(kuò)大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭(zhēng)先詢問匯財(cái)通利率情況，有個(gè)客戶來我行購(gòu)買了幾千元美圓的匯財(cái)通。
    新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
    1、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。
    2、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
    3、業(yè)務(wù)方面。客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí)；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。
    4、營(yíng)銷方面?？蛻艚?jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí)，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。