方案的可持續(xù)性是衡量其長期有效性和可擴展性的重要指標。編寫方案時，我們需要考慮到可能的風險和問題，并提前做好預防和應對措施。我們將繼續(xù)深化這個方案，以進一步提升效果。
提升群眾滿意度實施方案篇一
根據(jù)上級工作要求，開展提高學校工作群眾滿意度活動，現(xiàn)制定工作方案如下：
以科學發(fā)展觀為指導，以規(guī)范學校管理、創(chuàng)新教育形象、促進和諧發(fā)展為目。
標，堅持標本兼治、糾建并舉的原則，加強政策宣傳，強化家校溝通，征詢?nèi)罕姟?BR> 意見，抓實問題整改，切實提高辦學水平和群眾滿意度，為推動教育事業(yè)健康和。
諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。
（一）邀請社會各界走進校園活動。
1、今年?4?月份，學校組織一次學校“開放日”活動，邀請學生家長走進校。
園、走進課堂，感受學校變化，征詢家長意見，做好政策的宣傳解讀，提高家長。
對教育工作的知情度、認同度。
2、今年?5?月下旬，學校將邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書記、退。
休教師、家委會成員走進校園，參觀學校辦學及教育發(fā)展成果，開展座談活動，
爭取社會各界的關心、理解和支持。
3、學期聘請社會各界代表擔任學校工作監(jiān)督員，并發(fā)揮好家長委員會的作。
用，組織進校座談，通報情況，聽取意見，接受監(jiān)督，擴大影響，為學校發(fā)展創(chuàng)。
造良好的社會環(huán)境。
（二）分類實施家校溝通活動。
1、組織召開一次家長會。4?月份期中檢測后，由學校組織召開家長會，學。
校教導處、政教處通過專欄、板報、宣傳欄等宣傳我校教育教學情況，再由各級。
部班主任和教師召開家長會。
2、組織家長代表進?；顒印??月，學校邀請每班級的兩名學生家長代表進。
校參觀、座談，切實增進溝通理解，增強工作的針對性與實效性。
3、健全家訪工作機制。5?月初，各班級統(tǒng)計好本班學生信息并根據(jù)學生數(shù)。
量及思想狀況平均分包到每位任課教師，每位教師在?5?月上旬前要對包聯(lián)的學生。
進行一次家訪；各年級優(yōu)選經(jīng)驗豐富、素質(zhì)較高的教師，分別組建由主任任組長，
各班主任任成員的“家訪導師團”，開展“教師家訪”活動，征求對教育及學校。
工作的意見建議，宣傳各級的惠民政策、利民舉措，解答群眾疑惑，傾聽群眾意。
見，通過聽民聲、體社情，進一步改進工作，提高社會對學校工作的知情度與滿。
意度。
（三）電話詢訪活動。
1、學校發(fā)放《致學生家長的一封信》，加強學校同學生家長的溝通，利用。
家長開放日、家長會、家長委員會征詢對學校教育的意見和建議，并通過電話詢。
訪，了解學生的家庭情況和校外活動情況，征詢家長對學校教育教學的意見和建。
議，并及時做好回復：對表示滿意、沒有問題的家長，通過一定形式，表示感謝；
對提出問題的家長，要組織家訪團入戶家訪，通報整改意見，爭取家長的認同與。
理解，嚴格落實“問題通報及整改回復”制度。
2、對于教師的各種形式的家訪活動，學期對所轄區(qū)域內(nèi)的社會知名人士實。
行電話詢訪，了解學校的辦學情況，教育教學情況，促進學校工作水平的提高。
（四）實施班主任親情談話制度。
本學期，我校推廣實施班主任親情談話制度。通過與學生談話談心，有利于。
班主任更加深入了解掌握學生的家庭情況、學習生活情況和思想動態(tài)等。班主任。
信息來源更迅速更廣闊更準確，開展教育管理工作更及時更有針對性、時效性。
有利于師生間的距離縮短，溝通與理解暢通，有利于輔導員班主任展開學生的思。
想政治工作。使學生感受到被重視與被關懷，幫助其樹立自信心和自豪感，激發(fā)。
其上進心。談話談心應遵循實事求是、平等交流、尊重學生、有備再談、談話必。
記、內(nèi)容保密和的原則。采取個別談話和面談為主，集體談話、網(wǎng)上談心、電話。
溝通等方式為輔。通過親情談話，通過談心達到以下六知道：1、知道學生思想。
動態(tài)。2、知道學生學習狀態(tài)。3、知道學生紀律狀況。4、知道學生身體狀態(tài)。
5、知道學生家庭情況。6、知道班風建設情況。準確及時地對學生進行思想紀律。
教育、學習方法指導、身心狀態(tài)調(diào)適，及時解決學生中存在的各種困難和問題，
必要時向有關部門匯報。班主任找學生談話談心人次原則上每周應達到所帶學生。
數(shù)的?10%。班主任找學生談話談心情況應統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。
（五）育人為本，開展感恩教育活動。
（1）開展感恩教育宣傳活動。學校充分利用校園廣播、國旗下講話、宣傳。
欄等形式讓學生了解感恩的重要性，從而自覺形成知恩、感恩的風尚。
（2）開展“我為親人做件事”活動。以學校團委為主組織學生對自己的親。
人說上一句貼心的話，制作一張賀卡，做一件力所能及的事。
1、加強組織領導。學校成立由校長任組長的領導小組，負責組織辦學滿意。
度工作的組織領導。強化宣傳，爭取教師的理解與支持，形成共識，提高執(zhí)行力，
確保工作有序、有效開展。
2、落實整改提高。學校立足本職，深入查找教育教學及管理中工作中的薄。
弱環(huán)節(jié)，針對反饋的問題，深入剖析，查找原因，落實整改，特別是涉及學生切。
身利益、群眾反映強烈的問題，集中力量，限期整改，妥善處理群眾反映的熱點、
難點問題，并將整改情況及時向群眾通報。
1班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計。
1.?統(tǒng)計學生家長信息錯誤的。
2.?在統(tǒng)計學生家長信息時出現(xiàn)空號、錯號的。
3.?家長在滿意度調(diào)查時不配合的。
4.?由于班主任培訓家長回答程序錯誤的。
5.?統(tǒng)計學生家長信息錯誤的。
6.?向家長解釋不清問題并未及時上報學校的。
7.?不能完成家訪任務的。
2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計。
1.?不能完成家訪任務的。
2.?在宣傳學校工作中，有不利于學校與家長和諧共處的言行、與行為的。
2016.3。
提升群眾滿意度實施方案篇二
為深入貫徹落實市委、市政府《**市關于20xx年度滿意度調(diào)查整改方案》決策部署和有關要求，進一步強化為民服務意識，轉(zhuǎn)變工作作風，切實提高參保群眾對**工作的滿意度，結合我局實際，制定方案如下：
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會精神，以群眾滿意為最高標準，堅持問題導向、問責導向，全面梳理影響**行業(yè)滿意度目標工作的主要問題，特別是社會公眾關注、反映的重點、難點和熱點問題，對照問題提方案、出實招，開門整改，標本兼治，扎實推進各項工作落地見效，實現(xiàn)2022年度滿意度調(diào)查指標位居全省各區(qū)(市、縣)第**位的目標。
(一)嚴格落實**政策，健全多層次待遇保障體系。
1.認真落實鞏固拓展**脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的若干政策，將大病保險傾斜政策、醫(yī)療救助托底保障執(zhí)行到位，對特困人員、低保對象、返貧致貧人口等困難群眾個人繳費繼續(xù)實施財政補助政策。
3.嚴格貫徹落**市貫徹落實**待遇清單制度實施方案，擴大居民**兩病用藥保障范圍，深化支付制度改革，探索按病種付費的支付方式，降低參保人員個人負擔水平。深入推進職工長期護理保險工作，完善不同失能等級和護理模式管理服務標準體系，調(diào)整完善職工長期護理保險服務項目。探索開展居民長期護理保險，按照市局統(tǒng)一部署，2022年底**啟動長期護理保險試點工作。
4.貫徹落實《關于印發(fā)**建立健全職工基本醫(yī)療保險門診共濟保障機制實施方案的通知》文件精神，分階段推進職工基本醫(yī)療保險個人賬戶計入辦法改革工作，逐步將多發(fā)病、常見病的普通門診費用納入統(tǒng)籌基金支付范圍，進一步減輕參保職工的門診就醫(yī)負擔。
(二)優(yōu)化服務供給，提升**經(jīng)辦服務水平。
1.推進**經(jīng)辦標準化建設。健全完善經(jīng)辦管理制度，常態(tài)化實施綜合柜員制、一窗受理等模式，積極開展標準化窗口、示范點創(chuàng)建工作。優(yōu)化服務環(huán)境，細化老年人等特殊群體**便捷服務措施，建立特殊群體綠色服務通道，讓群眾辦事更舒心。
2.夯實基層經(jīng)辦機構服務能力。統(tǒng)一規(guī)范鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))**服務內(nèi)容清單、服務標準規(guī)范，實現(xiàn)**經(jīng)辦管理服務無縫銜接。繼續(xù)推動**服務事項下沉，做到應放盡放，加強鎮(zhèn)街**經(jīng)辦人培訓，真正打通**服務“最后一公里”。
3.提升**服務品質(zhì)。推行首問負責制、一次性告知、限時辦結等制度，強化考核運用，將窗口作風建設納入年度考核評價體系，做到作風建設與業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核、同落實。
(二)簡化辦事流程，抓好**待遇政策統(tǒng)籌銜接。
1.簡化優(yōu)化基本醫(yī)療保險關系轉(zhuǎn)移接續(xù)經(jīng)辦流程，通過國家統(tǒng)一的**信息平臺或經(jīng)辦機構窗口提出申請，實現(xiàn)基本醫(yī)療保險關系轉(zhuǎn)移接續(xù)線上辦理、待遇享受無縫銜接。
2.貫徹落實異地就醫(yī)新政策。全省范圍內(nèi)辦理異地就醫(yī)備案全面取消證明材料。對于異地長期居住人員，異地就醫(yī)備案實行承諾備案制;臨時外出就醫(yī)人員，不再提供轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院證明或在外就醫(yī)急診證明等材料;省內(nèi)跨市臨時外出就醫(yī)人員住院、普通門診、門診慢特病就醫(yī)全部取消備案手續(xù)，就醫(yī)費用直接聯(lián)網(wǎng)結算。
3.提升普通門診慢性病經(jīng)辦全流程服務水平，完善從申報到鑒定、診療、繳費、取藥“一站式”服務，為參保群眾提供有溫度的**經(jīng)辦服務。
4.大力推進**信息化建設。增加“不見面”服務項目，加快建設互聯(lián)網(wǎng)、手機app、**電子憑證“滕**”小程序等多渠道經(jīng)辦服務平臺，不斷提升**經(jīng)辦服務便捷度。加快推進省外參保人員在我市**定點藥店刷卡購藥“一卡通行”服務，持續(xù)改善參保群眾就醫(yī)購藥體驗。
(四)加大監(jiān)管執(zhí)法力度，維護**基金安全。
1.開展**基金監(jiān)管集中宣傳月活動。推進規(guī)范執(zhí)法，按照國家、省、市局執(zhí)法制度規(guī)范，完善我市基金監(jiān)管執(zhí)法程序、執(zhí)法文書、處理基等規(guī)范標準。
2.公平公正執(zhí)法。依法依規(guī)嚴肅查處**違法違規(guī)行為;明確檢查重點，形成全市統(tǒng)一的現(xiàn)場檢查清單，重點檢查虛假治療、進銷存不符、重復收費、虛記多記費用等問題以及**基金管理責任落實情況。
3.聚焦**基金監(jiān)管重點領域問題，開展專項整治行動，嚴厲打擊假病人假病情假票據(jù)等欺詐騙保行為，將基層醫(yī)療衛(wèi)生機構納入專項整治重點，加大欺詐騙保行為的監(jiān)管執(zhí)法力度，完善落實案件(線索)移交、行刑銜接機制。適時召開**基金監(jiān)管專題新聞發(fā)布會。加強**基金監(jiān)管執(zhí)法隊伍建設，強化部門協(xié)同配合，發(fā)揮社會監(jiān)督作用，公開曝光典型案例。)。
(五)加強**政策宣傳，提升政策知曉度。
積極采取電視、報紙、網(wǎng)站、發(fā)放宣傳資料、在服務大廳設立宣傳欄、服務指南等多種方式繼續(xù)加大**報銷、慢性病申請等相關**政策的宣傳，全面提升群眾對**政策知曉率，同時對于參保群眾提出的訴求，要耐心做好政策解釋，答疑釋惑，政策范圍內(nèi)的第一時間辦理，需上級政策支持的及時請示匯報，及時跟進處置，努力提高群眾對**的滿意度。
(一)提高思想認識，加強組織領導。提升群眾基本醫(yī)療服務滿意度是一項涉及面廣、影響重大的工作，市考核督導委員會將群眾滿意度納入考核重要內(nèi)容，通報考核結果。各科室、隊要高度重視群眾滿意度工作，認真梳理短板漏洞，抓緊逐項整改落實，做到工作有人抓、事情有人管、責任有人擔。市**局提升群眾滿意度工作領導小組辦公室要切實發(fā)揮牽頭作用，統(tǒng)籌推進各項工作，各科室、隊要密切配合、共同實施，努力提升群眾基本醫(yī)療服務滿意度。
(二)狠抓責任落實，層層傳導壓力。市委成立聯(lián)系服務群眾工作專班，牽頭抓總“問題整改、入戶遍訪、輿論宣傳、模擬調(diào)查、核查通報”全閉環(huán)工作，同時，明確年終獎根據(jù)省對我市調(diào)查結果和專班職責分工，對部門、鎮(zhèn)(街)以及相關責任人進行考核獎懲。各科室、隊要結合實際，制定本科室工作方案和考核方案，嚴抓制度措施落實，強化考核結果運用，切實發(fā)揮考核的激勵作用，充分調(diào)動全體干部職工的積極性、主動性，形成全局齊抓共管、同心協(xié)力的工作氛圍。要實行一把手責任制，層層壓實責任，層層建立領導責任制、科室責任制和具體責任人責任制，切實把提升群眾基本醫(yī)療服務滿意度各項措施落實到基層、落實到責任人，確保群眾基本醫(yī)療服務滿意度有明顯提升。
(三)加強正面宣傳引導，營造濃厚社會氛圍。各科室、隊要堅持陽光抓整改，全程做好公示公開工作，及時向廣大群眾通報整改工作進展情況，切實保障人民群眾對整改事項的知情權、參與權、評判權。要加強宣傳報道，積極挖掘正面典型事跡，持續(xù)進行宣傳報道，讓廣大群眾了解**系統(tǒng)的隊伍建設、行業(yè)作風提升和服務態(tài)度改善等工作，積極動員和引導廣大群眾理解、支持**工作，在全社會形成濃厚的輿論氛圍。
提升群眾滿意度實施方案篇三
為切實解決群眾關心的教育熱點、難點問題，辦好人民滿意的教育，提高群眾對教育的滿意度，同時提升學校管理水平，增強學校工作實效性，根據(jù)xx區(qū)教育體育局《關于做好提高群眾對教育滿意度工作的通知》精神，經(jīng)學校領導班子研究，特制定如下實施方案。
以科學發(fā)展觀為指導，以一切工作都要讓群眾滿意為宗旨，以滿足廣大人民群眾對教育的需要為導向，堅持立德樹人，依法治校，不斷增強與社會、家庭的聯(lián)系與互動，深入推進素質(zhì)教育，促進少年兒童健康成長，為全社會提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務，不斷爭創(chuàng)學生、教師、家長和社會滿意的理想學校。
群眾滿意度調(diào)查不僅是對教育工作的評價，也是促進教育行風建設，提升教育工作整體水平，辦人民滿意教育的必然要求。群眾對教育工作滿意度是xx市對xx區(qū)科學發(fā)展考核的重要指標，是區(qū)委、區(qū)政府考核教育工作的主要依據(jù)，也將是區(qū)教體局對學校進行學校管理綜合評價的重要內(nèi)容。
今年，區(qū)委、區(qū)政府明確提出了xx區(qū)教育必須在群眾滿意度問卷調(diào)查中成績進入全市前3名的目標任務，并將實行嚴格的目標責任考核制。區(qū)教體局將成立領導小組，對群眾滿意度工作的開展進行統(tǒng)一調(diào)度、組織協(xié)調(diào)、督促落實和監(jiān)督考核。今年，群眾對教育工作滿意度調(diào)查的主要內(nèi)容包括“整體辦學水平、師德表現(xiàn)、教學工作、學生課業(yè)負擔、學習生活條件及服務、校園安全環(huán)境”等六項指標，分別設滿意、基本滿意、不滿意、不了解四個選項。通過開展各項工作，確保總體滿意率（滿意票+基本滿意票/滿意票+基本滿意票+不滿意票）達標值達新水平。
學校高度重視群眾滿意度調(diào)查工作，及時召開領導班子會議，研究科學可行的實施方案，并成立以學校校長為組長的領導小組，嚴格參照區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)教體局考核教育工作的要求積極開展工作。（附：湯頭小學提高群眾對教育滿意度工作領導小組）。
組長：李。
成員：倪。
（一）????????重點解決教育熱點、難點問題。組織教干教師采用定期溝通、定時接訪或電話交流等形式解決群眾反映的教育熱點、難點問題，包括學校教師辦班、從事有償家教、體罰或變相體罰學生、責任心不強、工作紀律差、教育亂收費、推銷教輔資料、課業(yè)負擔過重、教育教學質(zhì)量不高、學校食堂飯菜質(zhì)量差、安全管理不到位、學校周邊環(huán)境治理缺位等熱點問題，也有學校布局不合理、城區(qū)學校大班額、入學困難、師資不足等難點問題。盡快整改學校管理及教育教學中存在的個別問題，并及時整改落實到位，切實提高群眾對教育的滿意度。
（二）????????深入開展“開門辦教育”活動。積極開展“校長接待日”和“學校開放日”等活動，我校將每月的第一個周一設為“校長接待日”，成立接待小組，由領導班子成員組成，接待小組在認真聽取來訪群眾意見或建議的基礎上，進行合理詳細解答，或者形成整改材料及時研究科學實效的對策。；將每月的第一個周三設為“學校開放日”接受廣大家長或社會人員對各班任課教師的訪問，接受他們對學生課堂教學的訪問，接受他們對學校教學教研工作的訪問，做好與他們的誠心交流，為增強家校合作，共同培養(yǎng)孩子成長奠定基礎。每學期聘請10名社會各界代表擔任學校教育監(jiān)督員，參與學校監(jiān)督與管理，不定期座談，聽取意見，接受監(jiān)督。要充分發(fā)揮好家長學校、家長委員會的作用，定期組織家長講壇、舉辦家長座談會，暢通對話渠道，了解家長心聲，搜集熱點問題。
（四）????????深入推進家委會工作。以家委會建設為平臺不斷創(chuàng)新家?；臃绞剑载S富多彩的活動吸引家長參與到學校工作和學生教育中來，讓學校、家長、教師在互動的過程中增進交流和理解，讓家長和教師成為合作人，學校要從制度、人員、保障等方面完善家委會建設及管理體系，充分發(fā)揮好班級、學校兩級家委會的重要作用，促進家校的強有力聯(lián)合。每學期，舉行至少兩次家長會，舉行至少4次家委會會議。
（一）????????分工明確。學校領導班子及各學部負責人進行詳細分工，每個人有具體負責的學部，每個學部都有具體負責的教干，于8月9日前不定時的了解各項工作開展情況，督促并確保教干教師認真做好群眾滿意度調(diào)查這項工作。
（二）????????計入考核。所有教干教師對待群眾滿意度調(diào)查這項工作的重視程度、工作質(zhì)量、輿論影響等根據(jù)個人具體開展情況，由學校領導班子研究后計入本學期教師綜合考核。
提升群眾滿意度實施方案篇四
為不斷轉(zhuǎn)變鎮(zhèn)村干部工作作風，進一步密切黨群干群關系，切實有效解決群眾關心的熱點、難點問題，加快推進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌步伐，奮力實現(xiàn)xx城鄉(xiāng)一體化建設目標。經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究，決定在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深入開展20-年度工作群眾滿意度提升活動。特制定本方案：
以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以“為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，緊扣xx“1357”基本工作思路，進一步改進工作作風，理順黨群干群關系，凝聚發(fā)展合力，提高工作效率、促進工作落實、提升工作群眾滿意度，更好地服務全鎮(zhèn)人民，推動經(jīng)濟社會和諧發(fā)展。
利用一年的時間，扎實開展系列活動，有效促進鎮(zhèn)村（居）干部在工作作風上切實轉(zhuǎn)變，使群眾呼聲和合理訴求得到充分的反映和解決，引領廣大黨員干部全力化解一批影響社會穩(wěn)定發(fā)展的突出矛盾問題，讓廣大人民群眾分享更多的政策實惠和改革成果，有力推動鎮(zhèn)域經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
圍繞20-年度工作群眾滿意度測評中發(fā)現(xiàn)的矛盾、問題和不足，進一步廣泛征求轄區(qū)群眾的意見和建議，結合各自職責和工作實際，深入開展自查自糾，重點梳理群眾對相關對口單位及村（居）工作的意見和要求，查找干部隊伍、思想作風和工作問題產(chǎn)生的根源，拿出具體改進措施，認真加以整改。
（二）開展群眾大走訪活動。
組織鎮(zhèn)村（居）干部深入開展群眾走訪活動，全面掌握轄區(qū)存在的矛盾糾紛和問題，及時幫助群眾解決實際困難。對群眾反映的熱點、難點問題，能當場解決答復的，要當場解決答復；不能當場解決答復的，要協(xié)調(diào)相關職能部門拿出處理意見，限期解決答復。大走訪活動在鎮(zhèn)黨委統(tǒng)一領導下，堅持按照班子成員（分管站所辦）聯(lián)系村（居）的原則和布局，結合《xx鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)百日整治活動方案》要求，全鎮(zhèn)上下集中行動，在第一、二季度每位干部走訪10戶以上，問計于民，化解矛盾，解決困難和問題，要真正深入基層，堅決不走過場、務必取得實際效果。要重點走訪黨員干部戶、信訪重訪戶、矛盾糾紛戶和困難戶等。詳細了解所走訪群眾存在的實際困難、需要解決的具體問題及其對鎮(zhèn)村的意見和建議。及時幫助群眾解決存在的困難和問題，化解一批矛盾糾紛、幫扶一批貧困對象。向群眾宣傳法律法規(guī)、治安防范常識，組織力量及時解決、整改存在的各類問題、隱患。全面?zhèn)鬟_鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃，深入講解惠民政策，詳實提供信息咨詢，幫助他們謀劃致富門路，真正為群眾辦實事、辦好事、解難題。
（三）開展群眾宣傳活動。
結合大走訪活動，對我鎮(zhèn)各項事業(yè)發(fā)展情況、重要法律法規(guī)和重大民生政策進行梳理，統(tǒng)一編印宣傳頁、明白紙，采取現(xiàn)場解答、入戶發(fā)放的形式，廣泛開展宣傳進村居、進家庭、進企業(yè)、進學校活動，加大宣傳廣度和密度，提高宣傳針對性和普遍性，突出宣傳靈活性和實效性，真正讓群眾看得懂、聽得清、信得過。充分調(diào)動全體干部在新聞媒體宣傳報道的積極性，讓群眾及時直觀地了解我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展情況。建立手機短信平臺，將全鎮(zhèn)發(fā)展規(guī)劃、重大事項、經(jīng)濟信息、法律法規(guī)、先進典型事跡等通過短信發(fā)送至全鎮(zhèn)村組干部、村民代表、黨員中心戶長、防火防汛隊員以及產(chǎn)業(yè)大戶的手機，借助現(xiàn)代通訊手段，廣泛開展政策、業(yè)務、技術宣傳和民意溝通活動。設立綜合宣傳欄，全方位宣傳展示我鎮(zhèn)建設發(fā)展成就、各項惠民政策、黨務政務公開事項、鎮(zhèn)屬各單位工作情況等。加強村（居）綜合宣傳欄管理，嚴格按制度做好黨務公開、村（居）務公開和財務公開工作，充分保障群眾的知情權和監(jiān)督權。通過定期會議形式組織全體鎮(zhèn)村干部學習國家法律法規(guī)、鎮(zhèn)黨委的決策部署和惠民政策，總結通報工作進展情況及其安排部署工作任務。
（四）開展服務進基層活動。
轉(zhuǎn)化行政服務理念，按照便民服務的原則，簡化辦事流程，最大限度地方便群眾辦事。積極開展業(yè)務、技術干部進村（居）面對面服務活動，真心實意地搞好與群眾的溝通服務工作，讓群眾更直接、更方便、更有效地體會到關心和幫助，拉近與群眾的距離，增強廣大群眾的幸福感。切實加強鎮(zhèn)便民服務中心建設，既要拓展便民服務內(nèi)容，改進便民服務質(zhì)量，又要變被動承辦為主動服務，有針對性開展便民服務進村居活動，在有條件的村（居）設立便民服務代理室，安排專人受理，全面提升基層便民服務水平。
（五）開展黨員干部教育培訓活動。
按照“缺什么，補什么，學什么”的原則，集中組織開展鎮(zhèn)村（居）干部教育培訓活動，進一步健全鎮(zhèn)村干部和黨員經(jīng)常性教育培訓機制，不斷增強干部推動工作、促進發(fā)展、維護穩(wěn)定和做好群眾工作的本領，切實轉(zhuǎn)變工作作風，真正把心思放在為群眾服務上，撲下身子把工作抓實、抓細、抓好。堅持教育培訓先行，每季度開展一次黨員干部集中培訓，加強黨員干部對系列惠農(nóng)政策學習，然后在黨員群眾中廣泛宣傳，充分發(fā)揮模范帶頭作用，使各項惠民政策原原本本地傳達落實到群眾中去。
（六）開展矛盾糾紛大調(diào)處活動。
各村（居）、各站所辦要堅持以解決問題為核心，在全面排查、落實責任的基礎上，集中人力、物力、精力，加大化解力度。對能夠解決的問題，立即解決；對不能馬上解決的，要積極創(chuàng)造條件，盡快解決；對矛盾復雜、涉及面廣的重大問題，要組織相關單位集中力量，合力攻堅；對要求不合理不應解決的，要做深入細致的政策宣傳和思想教育疏導工作，促其放棄過高要求，息訴罷訪；對不聽勸阻，一意纏訪、鬧訪的違法上訪人員，要及時收集固定證據(jù)，依法嚴肅處理。要嚴格案件辦理程序和結案標準，分閱卷、約訪、下訪、化解、回訪、總結六個階段做好化解工作，保證每個案件文字材料齊全，應用程序完備合法。按照領導分工包案的原則，認真解決群眾合理訴求，努力將各類矛盾化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。
（一）宣傳發(fā)動階段（2月1日至10日）。
制定方案，宣傳動員。要求層層召開會議，落實干部責任，推進活動開展。
（二）六項活動開展階段（2月11日至11月底）。
認真開展六項活動，進一步密切黨群干群關系。要求各級干部入戶走訪調(diào)查，詳細掌握群眾提出的問題、意見和建議，積極解決好各種難點、熱點問題，妥善化解各類矛盾、糾紛。各村（居）、各站所對每個問題的處理情況及時作以總結上報。
（三）總結提高階段（12月1日至12月底）。
利用一個月的時間，以站所、村（居）為單位進行自查總結和“回頭望”，制定鞏固提高工作方案，迎接2012年度工作群眾滿意度測評。
（一）提高思想認識。全體鎮(zhèn)村（居）干部要充分認識開展此次活動是我鎮(zhèn)落實科學發(fā)展觀的一次具體行動，是推進便民服務的一項重要舉措，也是新時期轉(zhuǎn)變干部作風、做好群眾工作、深入服務群眾、方便便利群眾的要求，更是不斷贏得廣大群眾理解信任、提升群眾滿意度的有效載體、促進經(jīng)濟社會發(fā)展穩(wěn)定的有效途徑。各村（居）、各站所辦要高度重視，認真落實好此項工作。
（二）加強組織領導。為確?；顒佑行蛲七M，鎮(zhèn)成立群眾滿意度提升活動領導小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，黨委副書記、紀委書記任副組長，各分管領導為成員，領導小組下設辦公室，由便民服務中心主任負責日常工作。各村（居）、各站所辦要相應成立組織機構，扎實有力開展活動。
或調(diào)研文章。
（四）強化工作紀律。鎮(zhèn)紀委要加強對此次活動的督查，及時了解工作動態(tài)，掌握活動開展情況。堅決杜絕敷衍塞責、作風漂浮等不良現(xiàn)象?？己宿k要加強對各部門單位活動開展情況的檢查考核，確保各項活動取得實實在在的成效。各級黨員干部要以此為契機，切實轉(zhuǎn)變思想觀念，改進工作作風，真心實意地幫助群眾排憂解難，做群眾的貼心人，樹立黨員干部在群眾中的良好形象。
提升群眾滿意度實施方案篇五
為促進環(huán)保工作的發(fā)展，進一步提高工作作風，提高服務質(zhì)量，提高工作效率，充分解決群眾的合理需求，全面提高群眾滿意度，結合我局的實際情況，制定以下實施計劃：
全面貫徹黨的十八大、十八屆三中全會精神，以群眾路線教育實踐活動為主線，以走訪民情、匯民智、解民疑、解民憂、惠民生、暖民心為目標，堅持以群眾滿意為最高標準，以務實行動化解群眾矛盾，維護群眾利益，贏得群眾滿意。
圍繞綠色發(fā)展理念的實施，以青島環(huán)保體系標準化建設為指導，以環(huán)境質(zhì)量提高和提高群眾滿意度為主線，打造清水藍天服務品牌和環(huán)保、忠誠奉獻黨建品牌，重點關注環(huán)境監(jiān)督、執(zhí)法服務標準，加強環(huán)境宣傳，提高工作作風，努力提高服務能力和服務水平，確保環(huán)保工作滿意度顯著提高。
(一)加強環(huán)境監(jiān)管，提高群眾環(huán)境質(zhì)量。
感受到環(huán)境質(zhì)量的變化。
（二）著力解決群眾關心問題，提升群眾滿意度。
一是認真解決群眾反映的環(huán)境信訪問題。對?“三民”活動市民意見建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強烈的環(huán)境污染問題認真辦理，悉心答復，提高社會各界對環(huán)保工作的滿意度。二是信訪舉報投訴查處到位。本著既要維護受害者利益，又利于化解矛盾的原則，妥善解決好各類環(huán)境信訪，確保處理率、結案率達到百分之百，使信訪問題切實解決到位，讓群眾對所關注問題的處置方式感到變化。
（三）加強工作規(guī)范，樹立良好形象。
一是加強規(guī)范化品牌創(chuàng)建，結合即將到來了的環(huán)保垂管體制改革，積極貫徹市局關于環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化創(chuàng)新的工作部署，大膽進行創(chuàng)新，深化“心系碧水藍天”服務品牌，打造“情系環(huán)保，忠誠奉獻”黨建品牌建設，通過抓黨建、帶隊伍、促業(yè)務、樹形象，讓群眾感到環(huán)保形象的變化。二是規(guī)范窗口服務，增加工作透明度，積極推進“陽光審批”，在環(huán)評審批等工作中，落實好行政審批“兩集中、兩到位”制度，進一步優(yōu)化行政審批流程，對重點項目提前介入、主動服務，實行容缺受理，在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率，讓群眾感到窗口服務的變化。三是加強隊伍素質(zhì)建設，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，通過開展典型案例評比、業(yè)務能力培訓等活動，提高執(zhí)法水平，讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。
（四）加強宣傳教育，營造良好的輿論氛圍。
積極開展環(huán)境宣傳教育工作，通過開展“六.五”環(huán)境日等活動，利用戶外大型公益宣傳牌、建筑圍擋、電子屏、農(nóng)村文化墻、電視、報紙、網(wǎng)絡等載體，加強對環(huán)保工作的宣傳，正面報道工作成果，反面曝光環(huán)境違法行為，讓人民群眾及時了解工作動態(tài)、舉措、成果，零距離感受環(huán)保、體驗環(huán)保、了解和支持環(huán)保工作，力爭讓群眾喜聞樂見，讓媒體主動發(fā)聲、讓企業(yè)積極參與，讓社會引起共鳴，讓群眾感到環(huán)保氛圍的變化。
（五）加強新媒體推介，不斷增強工作透明度推進政務公開。
（六）加強黨風廉政建設，確保不出現(xiàn)任何超越底線、觸及紅線的問題。
牢牢把握“問題導向、業(yè)務為本、底線思維、安全第一”的工作基調(diào)，嚴格落實中央“八項規(guī)定”精神和省廳“五項禁令”，在執(zhí)行公務活動中要嚴格執(zhí)行“十不準”規(guī)定，按照“三嚴三實”的要求為人做事；認清反腐敗工作嚴峻形勢，自覺增強政治意識、責任意識、大局意識、擔當意識，增強壓力感、高危險職業(yè)感和廉潔自律自覺性，樹立環(huán)保為民新形象，讓群眾感到環(huán)保風清氣正的變化。
（七）溝通協(xié)調(diào)到位，建立良好的長效溝通聯(lián)系機制。
經(jīng)常與各級各部門、農(nóng)村基層社區(qū)、社會各階層、企業(yè)等加強聯(lián)系，定期發(fā)布信息，走訪調(diào)研，征求意見建議，形成調(diào)研報告作為決策參考，爭取群眾對環(huán)保工作的理解和支持，讓群眾感到執(zhí)政方式的變化。
1、加強組織領導。成立以局主要領導任組長，副局長任副組長，各科室站所負責人任成員的領導小組（名單見附件），領導小組下設辦公室，具體負責活動的安排、督導和調(diào)度。各科室站所要積極配合，形成工作合力。
2、嚴格考核獎懲。圍繞大氣和水污染防治、環(huán)境信訪回復率及滿意率、建設項目管理、環(huán)保宣傳、查處環(huán)境違法行為、農(nóng)村環(huán)境連片整治等6個方面的問題，結合入戶走訪、電話調(diào)查情況，一月一匯總，一季度一小結，及時公布調(diào)查結果，年底進行匯總計分，并結合青島、平度兩級市群眾滿意度調(diào)查結果作為年終評選“群眾滿意度先進單位”的重要依據(jù)。
3、注重統(tǒng)籌兼顧。要統(tǒng)籌安排好當前各項工作，把開展活動與業(yè)務工作結合起來，做到兩不誤、共促進。要對照全年工作計劃目標，特別是要突出抓好各項惠民政策、惠民實事推進落實，以工作落實的成效提升環(huán)保的公信力，從根本上提升群眾滿意度。
提升群眾滿意度實施方案篇六
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為深入貫徹落實市委、市政府《市關于2021年度滿意度調(diào)查整改方案》決策部署和有關要求，進一步強化為民服務意識，轉(zhuǎn)變工作作風，切實提高參保群眾對工作的滿意度，結合我局實際，制定方案如下：
一、工作目標。
以***新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和***二中、三中、四中、五中、***精神，以群眾滿意為最高標準，堅持問題導向、問責導向，全面梳理影響行業(yè)滿意度目標工作的主要問題，特別是社會公眾關注、反映的重點、難點和熱點問題，對照問題提方案、出實招，開門整改，標本兼治，扎實推進各項工作落地見效，實現(xiàn)2022年度滿意度調(diào)查指標位居全省各區(qū)（市、縣）第位的目標。
二、工作措施。
（一）嚴格落實政策，健全多層次待遇保障體系。
認真落實鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的若干政策，將大病保險傾斜政策、醫(yī)療救助托底保障執(zhí)行。
當前隱藏內(nèi)容免費查看到位，對特困人員、低保對象、返貧致貧人口等困難群眾個人繳費繼續(xù)實施財政補助政策。
嚴格貫徹落市貫徹落實待遇清單制度實施方案，擴大居民兩病用藥保障范圍，深化支付制度改革，探索按病種付費的支付方式，降低參保人員個人負擔水平。深入推進職工長期護理保險工作，完善不同失能等級和護理模式管理服務標準體系，調(diào)整完善職工長期護理保險服務項目。探索開展居民長期護理保險，按照市局統(tǒng)一部署，2022年底啟動長期護理保險試點工作。
貫徹落實《關于印發(fā)建立健全職工基本醫(yī)療保險門診共濟保障機制實施方案的通知》文件精神，分階段推進職工基本醫(yī)療保險個人賬戶計入辦法改革工作，逐步將多發(fā)病、常見病的普通門診費用納入統(tǒng)籌基金支付范圍，進一步減輕參保職工的門診就醫(yī)負擔。
（二）優(yōu)化服務供給，提升經(jīng)辦服務水平。
推進經(jīng)辦標準化建設。健全完善經(jīng)辦管理制度，常態(tài)化實施綜合柜員制、一窗受理等模式，積極開展標準化窗口、示范點創(chuàng)建工作。優(yōu)化服務環(huán)境，細化老年人等特殊群體便捷服務措施，建立特殊群體綠色服務通道，讓群眾辦事更舒心。
夯實基層經(jīng)辦機構服務能力。統(tǒng)一規(guī)范鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）服務內(nèi)容清單、服務標準規(guī)范，實現(xiàn)經(jīng)辦管理服務無縫銜接。繼續(xù)推動服務事項下沉，做到應放盡放，加強鎮(zhèn)街經(jīng)辦人培訓，真正打通服務“最后一公里”。
提升服務品質(zhì)。推行首問負責制、一次性告知、限時辦結等制度，強化考核運用，將窗口作風建設納入年度考核評價體系，做到作風建設與業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核、同落實。
（二）簡化辦事流程，抓好待遇政策統(tǒng)籌銜接。
簡化優(yōu)化基本醫(yī)療保險關系轉(zhuǎn)移接續(xù)經(jīng)辦流程，通過國家統(tǒng)一的信息平臺或經(jīng)辦機構窗口提出申請，實現(xiàn)基本醫(yī)療保險關系轉(zhuǎn)移接續(xù)線上辦理、待遇享受無縫銜接。
貫徹落實異地就醫(yī)新政策。全省范圍內(nèi)辦理異地就醫(yī)備案全面取消證明材料。對于異地長期居住人員，異地就醫(yī)備案實行承諾備案制；臨時外出就醫(yī)人員，不再提供轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院證明或在外就醫(yī)急診證明等材料；省內(nèi)跨市臨時外出就醫(yī)人員住院、普通門診、門診慢特病就醫(yī)全部取消備案手續(xù)，就醫(yī)費用直接聯(lián)網(wǎng)結算。
提升普通門診慢性病經(jīng)辦全流程服務水平，完善從申報到鑒定、診療、繳費、取藥“一站式”服務，為參保群眾提供有溫度的經(jīng)辦服務。
大力推進信息化建設。增加“不見面”服務項目，加快建設互聯(lián)網(wǎng)、手機app、電子憑證“滕”小程序等多渠道經(jīng)辦服務平臺，不斷提升經(jīng)辦服務便捷度。加快推進省外參保人員在我市定點藥店刷卡購藥“一卡通行”服務，持續(xù)改善參保群眾就醫(yī)購藥體驗。
（四）加大監(jiān)管執(zhí)法力度，維護基金安全。
開展基金監(jiān)管集中宣傳月活動。推進規(guī)范執(zhí)法，按照國家、省、市局執(zhí)法制度規(guī)范，完善我市基金監(jiān)管執(zhí)法程序、執(zhí)法文書、處理基等規(guī)范標準。
公平公正執(zhí)法。依法依規(guī)嚴肅查處違法違規(guī)行為；明確檢查重點，形成全市統(tǒng)一的現(xiàn)場檢查清單，重點檢查虛假治療、進銷存不符、重復收費、虛記多記費用等問題以及基金管理責任落實情況。
聚焦基金監(jiān)管重點領域問題，開展專項整治行動，嚴厲打擊假病人假病情假票據(jù)等欺詐騙保行為，將基層醫(yī)療衛(wèi)生機構納入專項整治重點，加大欺詐騙保行為的監(jiān)管執(zhí)法力度，完善落實案件（線索）移交、行刑銜接機制。適時召開基金監(jiān)管專題新聞發(fā)布會。加強基金監(jiān)管執(zhí)法隊伍建設，強化部門協(xié)同配合，發(fā)揮社會監(jiān)督作用，公開曝光典型案例。）。
（五）加強政策宣傳，提升政策知曉度。
積極采取電視、報紙、網(wǎng)站、發(fā)放宣傳資料、在服務大廳設立宣傳欄、服務指南等多種方式繼續(xù)加大報銷、慢性病申請等相關政策的宣傳，全面提升群眾對政策知曉率，同時對于參保群眾提出的訴求，要耐心做好政策解釋，答疑釋惑，政策范圍內(nèi)的第一時間辦理，需上級政策支持的及時請示匯報，及時跟進處置，努力提高群眾對的滿意度。
三、工作要求。
（一）提高思想認識，加強組織領導。提升群眾基本醫(yī)療服務滿意度是一項涉及面廣、影響重大的工作，市考核督導委員會將群眾滿意度納入考核重要內(nèi)容，通報考核結果。各科室、隊要高度重視群眾滿意度工作，認真梳理短板漏洞，抓緊逐項整改落實，做到工作有人抓、事情有人管、責任有人擔。市局提升群眾滿意度工作領導小組辦公室要切實發(fā)揮牽頭作用，統(tǒng)籌推進各項工作，各科室、隊要密切配合、共同實施，努力提升群眾基本醫(yī)療服務滿意度。
（二）狠抓責任落實，層層傳導壓力。市委成立聯(lián)系服務群眾工作專班，牽頭抓總“問題整改、入戶遍訪、輿論宣傳、模擬調(diào)查、核查通報”全閉環(huán)工作，同時，明確年終獎根據(jù)省對我市調(diào)查結果和專班職責分工，對部門、鎮(zhèn)（街）以及相關責任人進行考核獎懲。各科室、隊要結合實際，制定本科室工作方案和考核方案，嚴抓制度措施落實，強化考核結果運用，切實發(fā)揮考核的激勵作用，充分調(diào)動全體干部職工的積極性、主動性，形成全局齊抓共管、同心協(xié)力的工作氛圍。要實行一把手責任制，層層壓實責任，層層建立領導責任制、科室責任制和具體責任人責任制，切實把提升群眾基本醫(yī)療服務滿意度各項措施落實到基層、落實到責任人，確保群眾基本醫(yī)療服務滿意度有明顯提升。
（三）加強正面宣傳引導，營造濃厚社會氛圍。各科室、隊要堅持陽光抓整改，全程做好公示公開工作，及時向廣大群眾通報整改工作進展情況，切實保障人民群眾對整改事項的知情權、參與權、評判權。要加強宣傳報道，積極挖掘正面典型事跡，持續(xù)進行宣傳報道，讓廣大群眾了解系統(tǒng)的隊伍建設、行業(yè)作風提升和服務態(tài)度改善等工作，積極動員和引導廣大群眾理解、支持工作，在全社會形成濃厚的輿論氛圍。
提升群眾滿意度實施方案篇七
以黨的群眾路線教育實踐活動為指導，把群眾滿意作為工作目標，進一步轉(zhuǎn)變工作思路和方法，強化宣傳倡導、依法行政和優(yōu)質(zhì)服務工作，努力打造“陽光計生、誠信計生、民本計生、和諧計生”，切實提高群眾政策知曉率，維護群眾合法權益，促進人口和計劃生育工作持續(xù)、健康發(fā)展。
通過全縣上下的共同努力，到**月中旬實現(xiàn)以下六個目標：
群眾政策知曉率得到進一步提高。計劃生育宣傳品入戶率達**x%，獎勵扶助政策、獨保費發(fā)放知曉率知曉率達**x%。村務公開知曉率**x%（以自然村為單位設立公開欄）。
優(yōu)質(zhì)服務水平得到進一步提升。孕前優(yōu)生健康檢查覆蓋面達**%以上，孕期、產(chǎn)后、術后隨訪到位率達**x%。
群眾綜合滿意度得到進一步提高。群眾對計劃生育綜合滿意度達**x%。
根據(jù)全年工作目標和任務，結合當前實際，本次提升活動分為以下四個階段：
（一）宣傳發(fā)動階段（x月下旬）。重點抓好以下兩項工作：
動員部署?？h成立領導組和督查組，制定方案，召開動員培訓會，統(tǒng)一思想，明確目標任務，講清方法步驟，確?；顒禹樌_展。
制作宣傳品。鄉(xiāng)鎮(zhèn)自行制作村務公開欄，印制內(nèi)容新穎、圖文并茂的《計劃生育宣傳折頁》、宣傳實物（圍裙、雨傘、臉盆、水杯以及一些生活用品）等計劃生育宣傳品，提高宣傳品質(zhì)量和品味。
（二）全面實施階段（x月上旬-x月中旬）。主要是抓好固話采集、入戶服務、村務公開等工作。突出開展好兩項活動：
入戶走訪活動。分工干部、村支兩委干部要進村入戶開展活動。一是計生宣傳品及宣傳實物發(fā)放到戶。每戶不少于兩種以上宣傳品。二是計生政策解讀到戶。將計生獎扶政策、獎扶標準、本村享受獎扶對象名單和獨保費標準及發(fā)放做好宣傳。對相關獎勵優(yōu)惠政策、兌現(xiàn)情況告知群眾，督促群眾刷卡領取。
集中宣傳活動。在干部走下去、深入到戶的基礎上，以村民組或者自然村為單位把群眾集中起來進行宣傳，做好群眾滿意度工作的相關解釋，做好公開欄內(nèi)容的解釋工作，公布舉報電話。
（三）檢查評估階段（x月下旬-**月上旬）。把工作開展和檢查評估交叉進行，邊干邊查，以查促干。主要通過自查、督查等方式掌握活動開展情況：
鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、開發(fā)園區(qū)）自查。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、開發(fā)園區(qū)）對第二階段的各項活動落實情況進行自查，確保規(guī)定動作不走樣。要對分工干部、村支兩委干部、服務所技術人員進村入戶情況進行自查，確?！皯魬舻健⒓壹仪濉?。
縣級督查?？h人口計生委在平時督查的基礎上將在x月下旬、x月中旬進行兩次入戶調(diào)查及督查，了解各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作效果。x月下旬縣人口計生委進行第一輪督查，重點了解各地工作部署和行動情況，督查結果直接納入全年考評。x月中旬進行第二輪督查，重點了解干部入戶情況及工作效果，對督查發(fā)現(xiàn)的問題全縣通報，并調(diào)度后進鄉(xiāng)、村，督查結果納入全年考評。同時將在x月**日后向縣委、縣政府上報自查報告、群眾滿意度調(diào)查結果以及村級排序。
第三方評估。**-**月份，縣人口計生委將委托第三方調(diào)查，每個村（社區(qū)）隨機抽查**戶，對后進鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)園、區(qū)）進行通報、調(diào)度，評估結果納入全年考評。
（四）整改鞏固階段（**月--**月上旬）。重點是查擺問題，進一步鞏固成果，提升群眾滿意度，迎接省市群眾滿意度考評。重點抓好兩項工作：
查找薄弱環(huán)節(jié)。各單位將根據(jù)自查情況、縣督查情況和第三方評估情況，認真梳理存在的主要問題，查找原因，制定整改措施。
落實整改措施。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)園區(qū)）依據(jù)督查結果，列出各村（社區(qū)）存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，落實任務，明確責任，排出日程，限期整改，確保完成目標任務。
（一）加強組織領導?？h計生領導組具體領導本次群眾滿意度提升活動，并加大督查、通報、調(diào)度力度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要充分認識這次活動的重要性、必要性，要把滿意度工作作為一項中心工作來抓。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)園區(qū)）對村要制定任務分解表，將責任細化到人。鄉(xiāng)鎮(zhèn)要成立以黨委書記為組長、班子成員參與的領導組，督查組要進行明察暗訪，要把村干部入戶走訪宣傳服務情況作為踐行“三嚴三實”活動的依據(jù)之一。
（二）轉(zhuǎn)變干部作風。鄉(xiāng)駐村干部要深入一線，全面督促檢查村兩委干部入戶走訪情況，并帶頭深入到群眾家庭。建立村干部包組負責制。相關人員入戶宣傳服務態(tài)度要和藹，講明來意，說明情況，決不能簡單草率，更不能將宣傳品一貼了之。要統(tǒng)籌安排人員，確保入戶宣傳服務活動落實到位。各村（社區(qū)）所有會議、活動均要有圖片和文字資料備查。
提升群眾滿意度實施方案篇八
活動時間：
活動地點：
小一班教室。
活動準備：
1、準備好的節(jié)目。
2、場地布置；音響準備。
活動目標：
1、通過多種形式的表演，讓家長了解孩子一學期以來所學的本領以及各方面的進步。
2、培養(yǎng)幼兒活潑、開朗的性格，學習在他人面前大膽地表演表現(xiàn)，增強孩子的自信心。
活動過程：
各位爸爸媽媽，爺爺奶奶，大家好！首先歡迎在座的每一位家長的到來，你們的到來是對孩子的一種重視，是對老師工作的一種肯定，在這我代表小班年級組的所有老師表示感謝，今天把大家請來主要是向大家回報孩子本學期在幼兒園學到的新的本領，他們學會了許多日常生活行為習慣，學會了怎么坐，學會了自己吃飯；自己單獨睡覺；學會了穿脫折疊衣褲；學會了念兒歌、畫畫、唱歌、表演節(jié)目等等。
第一場：說唱歌表演。
藝術主要是培養(yǎng)小朋友喜歡參加藝術活動，能夠大膽的表現(xiàn)自己的情感，能用自己喜歡的方式進行藝術表演，接下來請欣賞由小一班全體小朋友為大家表演歌曲大聯(lián)唱。
（一）歌曲大聯(lián)唱（全體幼兒）。
1、春天歌。
2、小小蛋兒把門開。
3、找朋友。
4、兩只小小鴨。
5、找小貓。
6、小金魚。
7、兩只小象。
語言主要是培養(yǎng)小朋友的語言組織能力，語言表達能力；能通過語言的鍛煉大膽的與人交談；能用普通話說出自己想說的事，接下來請欣賞由小一班的小朋友以小組的形式表演兒歌大聯(lián)說。
（二）兒歌聯(lián)說（小組表演）。
1、第一組：（兒歌）；上學精神好。
2、第二組：（兒歌）；快樂花園。
3、第三組：（兒歌）；含羞草。
4、第四組：（兒歌）；我的老師。
5、第五組：（兒歌）；數(shù)青蛙。
6、第六組：（兒歌）；賽龍舟。
7、第七組：（兒歌）；夏天到。
8、第八組：（兒歌）；我的媽媽。
第二場：游戲活動。
（一）全體家長與幼兒一起做親子操：《親子韻律操》。
1.游戲一：運水大隊（量的比較）。
目的：
1.訓練大肢體與小肌肉的平衡能力。
2．通過觀察判斷容量的多少。
準備：
1.2個杯子2個水桶，1個大臉盆。
2.錄音機，音樂帶。
玩法：
1.請兩隊幼兒采用接力的方式用杯子在大臉盆中舀水，端至水桶中再將杯子交給下一個幼兒。
2.提醒幼兒在進行中小心不要把水濺出來。
3.音樂聲停止后?；顒蛹磳⒔Y束。
4.活動后將兩個杯子放在一起，比較水位高低，判斷那邊的水較多，若是水位差不多就將水倒進相同的杯子里，看看能倒進幾北，并帶領幼兒點數(shù)杯子數(shù)目，來做判斷。
2.游戲二：《拋接球》。
目的：
a.練習幼兒的投擲能力。
b.復習鞏固幼兒對物體點數(shù)的能力。
準備：球若干，圍裙，帶有數(shù)字的籃子。
玩法：
a.幼兒與家長面對面站好，間距為3米。
b.幼兒取球拋，家長用圍裙接住球，然后和幼兒一起點數(shù)接到的球，放到數(shù)字x的籃子里。
規(guī)則：以一分鐘為限，看誰接到的球最多的家庭獲勝。
3.游戲三：《桃花朵朵開》。
目的：
1.借助對桃花花朵的認識，加強點數(shù)與數(shù)量的對應。
2.學習遵守游戲規(guī)則。
準備：
1.紅.藍.黃.牌卡數(shù)張，數(shù)字卡.點數(shù)卡.輕快的音樂帶。
2.桃花圖卡。
玩法：
1.先請幼兒分別來抽顏色牌卡（紅、黃、蘭）。
2、教師播放音樂帶，幼兒必須在音樂聲停止前，找到同顏色牌卡的伙伴，而且緊緊相擁結合成一朵桃花。
3、音樂停止后，未組合好的一組即將遭淘汰。
4、結合好后，幼兒即將目測方式猜測哪一朵桃花花瓣數(shù)最多。
（1）以報數(shù)的方式比較多少。
(2)最快找出正確數(shù)張卡的組測未獲勝。
4.游戲四：《擊鼓傳球》。
目的：
a.鍛煉小朋友與家長的反應能力。
b.復習鞏固《弟子規(guī)》所學的句子，漢字。
c.復習鞏固教學中的所學知識（各領域中的知識）。
準備：球一個，《弟子規(guī)》中的句卡，字卡.愛心卡。
玩法：
a.幼兒坐在家長的腿上，當鼓開始敲響，家長之間互相傳球。
b.當鼓聲停止，球停在哪個家庭面前，哪個家長就帶著孩子一起去愛心小屋尋找自己的愛心，并將自己的愛心秘密告訴大家。
注：愛心背后藏著漢字，以及老師希望小朋友們表演的節(jié)目（內(nèi)容與所學知識有關）。
（二）全體幼兒集體背誦《弟子規(guī)》，
1、教師總結本次幼兒的匯報情況，幷表揚積極支持配合幼兒園工作的家長。
2、家長提出寶貴意見。
提升群眾滿意度實施方案篇九
2016年群眾滿意度調(diào)查工作結束后，縣委縣政府通報了影響群眾滿意度的突出問題，縣城市管理綜合執(zhí)法局高度重視，針對通報中指出的問題逐一進行分析，深刻查找原因，并結合工作實際，積極研究制定操作性強的整改措施。為切實做好2017年群眾滿意度提升工作，經(jīng)局黨組研究決定，制定如下整改方案。
一、指導思想。
以科學發(fā)展觀和習總書記系列講話為指導，深入貫徹落實黨的十八大、十八屆五中、六中全會精神，按照發(fā)現(xiàn)問題找差距，深入剖析找原因，整改措施找方法的原則，端正態(tài)度、把握角度、抓出深度，力爭今年的群眾滿意度實現(xiàn)全面大幅提升。
二、存在的問題及原因分析。
結合本職工作和群眾滿意度調(diào)查情況，將影響群眾滿意度的突出問題進行梳理如下：一是噪音擾民；二是道路揚塵污染環(huán)境。原因分析：一是經(jīng)營業(yè)戶利益驅(qū)動；施工單位不嚴格遵守相關規(guī)定。二是源頭監(jiān)管不嚴；長效機制不健全；聯(lián)合執(zhí)法力度不強。
三、整改目標。
一是2017年4月底前對城區(qū)所有商業(yè)宣傳噪音進行取締。同時聯(lián)合住建局對施工工地噪音進行規(guī)范。二是2017年繼續(xù)開展道路交通運輸環(huán)境綜合整治.要求所有運輸車輛做到平廂蓋布，車輪輪部整潔，避免揚塵漏灑現(xiàn)象的發(fā)生。
四、整改措施。
（一）配合環(huán)保、公安、住建對沿街商戶和施工工地下達噪音擾民整改通知。對使用高音喇叭宣傳的城區(qū)商戶、流動攤販下達取締通知。與相關職能部門加強聯(lián)合查處力度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。對不聽從勸告的，采取嚴管重罰。
（二）開展道路交通運輸環(huán)境綜合整治。堅持“源頭控制有力、運輸監(jiān)管嚴密、依法查處嚴厲”的原則，與公安、住建、環(huán)保等部門聯(lián)合作戰(zhàn)，徹查揚塵遺撒行為，實現(xiàn)渣土車規(guī)范化管理。
（三）推行錯時值班制，加強巡查力度。每天安排精干執(zhí)法力量，早、晚上崗到位，對城區(qū)全區(qū)域進行巡查，做到執(zhí)法時間、地域全覆蓋。
（四）發(fā)揮輿論監(jiān)督的力量，加大曝光力度。充分發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用，加大對各類違法行為查處曝光的力度。公布熱線電話，暢通投訴渠道，認真接受居民監(jiān)督，對影響群眾居住環(huán)境的現(xiàn)象及時采取有效措施，把群眾滿意度提升工作作為一項長久性工作抓好、抓實。
五、工作要求。
（一）高度重視。各科室、中隊務必高度重視群眾滿意度提升工作，充分認識進行群眾滿意度測評的必要性和重要性，要把群眾滿意度測評作為推動城管依法行政工作的重要抓手來抓，變壓力為動力，把增強市民的自律意識、提升群眾對城管工作的滿意度作為當前和今后一項重要工作來部署落實，擺上重要的議事日程，結合工作實際，精心部署，狠抓落實。
（二）注重實效。全縣城管執(zhí)法系統(tǒng)全體人員特別是一線執(zhí)法人員，把精力和工作重心放到提升群眾滿意度和改善市民居住環(huán)境上來，在日常工作開展中做到：一是要工作熱情，態(tài)度和藹，認真傾聽群眾心聲；二是大力宣傳城管執(zhí)法工作，讓廣大群眾了解、知曉城管執(zhí)法工作的具體內(nèi)容和業(yè)務范圍；三是在職權范圍內(nèi)要盡力解決人民群眾反映的問題和困難，樹立我縣城管的良好形象，提升人民群眾對城管執(zhí)法工作的滿意度。
（三）建立長效。進一步強化憂患意識、崗位擔當意識、作風效能意識，把“執(zhí)法為民”的理念和工作方法貫穿于城市執(zhí)法工作之中，把每項工作的落實、每件事情的處理都當做服務群眾、促進和諧的具體實踐。探索建立長效機制，真正實現(xiàn)形式與內(nèi)容的有機統(tǒng)一，樹立城管執(zhí)法隊伍新形象。
提升群眾滿意度實施方案篇十
同志們：
在黨的群眾路線教育實踐活動進入查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)的關鍵時期，今天，鎮(zhèn)黨委、政府召開這次專題會議，主要目的是，安排部署群眾滿意度提升工作的各項任務，動員全鎮(zhèn)上下進一步提高認識，改進作風，優(yōu)化服務，用實際行動提升群眾的滿意度，為經(jīng)濟社會更好更快發(fā)展提供有力保證。剛才，王科長、張書記分別傳達了《洪緒鎮(zhèn)提升群眾滿意度工作量化考核辦法》《洪緒鎮(zhèn)開展“八訪八問八促”活動的實施方案》兩個文件，希望大家結合各自實際，認真抓好貫徹落實。下面，就開展好全鎮(zhèn)的群眾滿意度提升工作，我講三個方面的問題：
一、分析形勢，提高認識，切實增強做好群眾滿意度提升工作的責任感和緊迫感。
開展群眾滿意度提升工作，是深化黨的群眾路線教育實踐活動的具體形式，是密切黨群干群關系的重要措施。去年以來，省和棗莊、滕州兩級市把群眾滿意度調(diào)查結果作為衡量一個地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的“晴雨表”，制定出臺了群眾滿意度調(diào)查考核文件，通過專用固定電話直接抽樣撥打轄區(qū)群眾固定電話和手機，每個鎮(zhèn)街一次150個用戶，主要圍繞改善中小學教育、提升醫(yī)療水平和服務質(zhì)量、宜居城市創(chuàng)建和環(huán)境保護、改善社會治安狀況、豐富群眾文化生活、轉(zhuǎn)變干部作風等六個方面，棗莊市對各區(qū)市每年考核兩次，上下半年各一次;滕州市對各鎮(zhèn)街每年考核四次，每個季度一次，而且調(diào)查結果直接作為年終考核的系數(shù)，與年終考核成績掛鉤。
從前兩次群眾滿意度調(diào)查的結果看，我鎮(zhèn)面臨的形勢不容樂觀，去年第四季度群眾滿意度調(diào)查，我鎮(zhèn)排名全市倒數(shù)第3名。今年以來，全鎮(zhèn)上下痛定思痛，扎扎實實開展了兩次“戶戶到”社情民意大調(diào)查活動，取得了階段性成效。在今年第一季度的群眾滿意度調(diào)查中，我鎮(zhèn)上升到正數(shù)第3名。成績固然可喜，但能不能在今后的調(diào)查中保持住第3名的位次，還是個很大的未知數(shù)。從具體的指標得分看，干部作風的得分最差，低于全市平均水平。同時，全市各鎮(zhèn)街也都在琢磨研究提升群眾滿意度的辦法，西崗鎮(zhèn)向群眾發(fā)放了印有便民服務熱線電話的“圍裙”和民情聯(lián)系“兩卡一冊”，大塢鎮(zhèn)開展了“三問”訪民情、“四抓”惠民生活動，南沙河鎮(zhèn)開展了“訪萬民接地氣連民心”社情民意大走訪活動，張汪鎮(zhèn)開展了百名干部“訪百村、進千家，聽民意、解民憂”活動，界河鎮(zhèn)開展了“戶戶到、號號訪”活動，等等?？梢哉f，開展群眾滿意度提升工作，形勢非常嚴峻，是逆水行舟，不進則退。
近年來，以辦好鎮(zhèn)“十件實事”和村級“三件實事”為抓手，我們鎮(zhèn)也投入了大量的人力、物力、財力用于民生事業(yè)建設，辦成了一批群眾直接受益的民生實事。先后投資1100萬元，實施了洪龍路和宏利達西路升級改造工程，今年又啟動了洪龍北路的升級改造，宏利達路全線的更名和城市化改造已完成規(guī)劃;投資810萬元，新修光明、苗橋等網(wǎng)化工程道路21公里;投資1000多萬元，啟動了城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工程，實現(xiàn)了全覆蓋;投資5000多萬元，建成了九年一貫制學校，擴建改建了中心小學、苗莊小學和7處幼兒園，教育教學質(zhì)量進一步提升;建成了鎮(zhèn)文體廣場，農(nóng)家書屋和農(nóng)村體育廣場基本實現(xiàn)全覆蓋;投資110多萬元，實現(xiàn)了農(nóng)村電子監(jiān)控的全覆蓋，等等，農(nóng)村生產(chǎn)生活條件得到顯著改善。
盡管我們做了那么多的工作，投入了那么多的財力用于民生工程，但我們的群眾滿意度依然不是很高。深刻分析原因，一是鎮(zhèn)村干部自身的因素，有的干部群眾觀念淡薄，平時不聯(lián)系，工作不依靠，思想不貼近，對群眾反映的困難問題不管不問;有的干部作風不民主，處事不公道，侵害了群眾利益;有的干部不注重自身形象，紀律松弛，行為失范，影響了群眾的整體評價;有的干部在“戶戶到”大走訪時流于形式，糊弄應付，甚至根本沒有去走訪。二是來自群眾的因素。部分群眾期望值較高，認為黨委、政府沒有辦不成的事，沒有解決不了的困難，一旦期望無法實現(xiàn)或結果達不到，就會產(chǎn)生消極看法，甚至可能轉(zhuǎn)化為負面效應。部分群眾由于文化水平不高、認識問題不全面、對相關業(yè)務不熟悉，加之我們宣傳力度不大，產(chǎn)生誤解、不滿，甚至是對立情緒，從而影響正確評價。三是社會發(fā)展的影響。當前正值社會轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟社會結構、利益格局、思想觀念深刻變化，面臨征地、拆遷等艱巨任務，各類信訪矛盾隱患凸顯。同時，由于鎮(zhèn)村財力有限，社會事業(yè)發(fā)展很難做到人人滿意，相關投入依然欠缺，教育就學不易、工作就業(yè)不順、道路交通不暢、環(huán)境衛(wèi)生不好、水利設施失修等任何一項民生工作缺位，都有可能成為影響群眾滿意度的重要因素。
因此，我們今天召開這次全鎮(zhèn)群眾滿意度提升工作會議，部署開展“八訪八問八促”活動，是踐行全心全意為人民服務宗旨的具體實踐，是創(chuàng)新群眾工作的有力舉措，是轉(zhuǎn)變干部作風展示形象的重要契機，更是優(yōu)化全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境的根本保證。全鎮(zhèn)各級各部門和廣大黨員干部，要充分認識開展群眾滿意度提升工作的重大意義，自覺把思想和行動統(tǒng)一到鎮(zhèn)黨委、政府的決策和部署上來，努力把“八訪八問八促”活動開展得扎扎實實、富有成效。
二、明確任務，強化措施，推動群眾滿意度提升各項工作扎實開展。
剛才，王科長、張書記分別傳達了《洪緒鎮(zhèn)提升群眾滿意度工作量化考核辦法》和《洪緒鎮(zhèn)開展“八訪八問八促”活動的實施方案》兩個文件。這兩個文件，是經(jīng)過鎮(zhèn)黨委、政府反復討論、慎重研究出臺的，是提升全鎮(zhèn)滿意度工作水平的指導性文件。全鎮(zhèn)各級各部門要認真學習領會，按照文件對號入座，切實抓好貫徹落實。
一是走訪調(diào)研要真正實現(xiàn)“戶戶到”。要把握“家家戶戶走一遍、發(fā)展成果講一遍、民生事項問一遍、困難問題一起辦”的原則，突出入戶率、面對面宣傳、填好調(diào)查表三個重點，以總支為單位，分成幾個工作組，由包黨總支領導、黨總支書記牽頭，組織各包村干部，深入轄區(qū)內(nèi)各村各戶，集中時間進行走訪，做到村不漏巷、巷不漏戶，對在轄區(qū)內(nèi)租房居住的外來人口，也要一并走訪，確保走訪戶100%全覆蓋。要重點走訪貧困戶、發(fā)展示范戶、黨員戶、村組干部戶、矛盾上訪戶、“兩代表一委員”戶、計生重點戶、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)戶等，深入了解群眾生產(chǎn)生活中的實際困難和問題，及時掌握在面上難以聽到、不易看到和意想不到的新情況、新問題，為黨委、政府改進工作、做出決策提供依據(jù)。要做好面對面的宣傳，為讓群眾真實了解近年來黨委、政府所做的工作，我們專門印制了布包、宣傳冊、報紙，全體入戶干部要發(fā)給群眾看，講給群眾聽，在提高群眾的知曉度、認可度、支持度上下功夫。要認真填寫調(diào)查表，真實登記每家每戶的聯(lián)系電話，填寫群眾的意見建議，便于今后我們開展群眾滿意度調(diào)查，建立“民情直通車”溝通機制。要留好影像資料，打印后附在調(diào)查表的后面，確?；顒硬涣饔谛问健?BR> 二是梳理解決問題要切實有效。對于群眾反映的困難問題，要逐條進行梳理，建立臺賬，認真研究，加以解決。凡是涉及黨總支和各村層面的問題，由幫包黨總支領導組織黨總支工作人員、村干部負責整改落實;涉及全鎮(zhèn)層面的問題，由分管領導召集相關職能部門整改落實，任何部門都不得推諉扯皮。同時，要結合鎮(zhèn)“十件實事”和村級“三件實事”工程，扎扎實實開展好美麗鄉(xiāng)村、環(huán)衛(wèi)一體化、四德工程等工作，廣泛發(fā)動群眾力量，不等不靠，強力推進，讓群眾切實感受到新變化，努力讓廣大群眾滿意。
三是反饋回訪要及時到位。各黨總支、村要采取會議通報、公示公開、入戶回訪的形式，對群眾訴求的整改落實情況，及時作出反饋。對于容易解決的問題，要在解決后立即做出回應;對于一時解決不了問題，要向群眾做出說明和解釋，明確整改時限和措施，在今后工作中創(chuàng)造條件逐步加以解決。做好反饋回訪這一點非常重要。一定要通過及時、誠懇的反饋回訪，讓群眾看得到黨委、政府是真正重視群眾的，心里是真正裝著群眾的，群眾的話是真正能夠起作用的，黨委、政府是講信用的，從而促進群眾滿意度的長效提升。
四是便民服務制度要執(zhí)行到位。機關、鎮(zhèn)直窗口部門要進一步提高服務效率，健全完善首問負責、承諾服務、限時辦結等制度，切實解決“門難進、臉難看、事難辦”的問題，讓群眾快捷辦事、順心辦事。對群眾反映的“門難進、臉難看、事難辦”的工作人員將堅決查處;對群眾滿意度低的機關部門，該問責的將堅決問責;對群眾滿意度低的鎮(zhèn)直部門，將建議上級主管單位對其部門負責人進行調(diào)整。
三、加強領導，明確責任，確保群眾滿意度提升工作各項任務圓滿完成。
能否以高度的自覺性開展好“八訪八問八促”活動，開展好群眾滿意度提升工作，考驗的是我們?nèi)w黨員干部的執(zhí)政能力。任務已經(jīng)明確，關鍵在于抓好工作落實。
一要加強組織領導。為加強對此項工作的組織領導，鎮(zhèn)黨委成立了由我任組長的領導小組。各黨總支、村也要成立相應機構，一級抓一級，層層抓落實。包黨總支領導干部負有牽頭責任，要組織督導好活動開展;黨總支書記是活動第一責任人，要安排、調(diào)配好包村干部，采取黨總支統(tǒng)一組織、包村干部劃片包干等辦法，落實走訪責任;包村干部和村黨支部書記是本次活動的直接責任人，要深入到每家每戶進行調(diào)查走訪。各村要動員村“兩委”成員和黨員做好走訪的配合工作，確?；顒拥馁|(zhì)量。
二要堅持求真務實。各黨總支、村，有關部門要按照“干在實處、干出實效、走在前列”的要求和群眾滿意的標準，立足本職，制定具體方案，認真組織實施，以實際行動提高群眾滿意度。要自覺做到真走訪、真調(diào)查、摸實底、聽實情，嚴禁弄虛作假，嚴禁出現(xiàn)不發(fā)放規(guī)定宣傳資料和物品、不經(jīng)走訪私自填寫調(diào)查表的現(xiàn)象，實打?qū)嵉匕压ぷ髯龅轿弧?BR> 三要嚴格責任獎懲。鎮(zhèn)黨委、政府將采取事中督導、事后抽查等方式，對各村走訪情況、電話訪問情況進行督查，對在工作中敷衍了事、弄虛作假的單位和個人，將給予嚴肅處理。年終，鎮(zhèn)黨委、政府將按照會議下發(fā)文件的要求，對各黨總支、村，有關部門嚴格兌現(xiàn)獎懲，落實責任追究。
同志們，開展好“八訪八問八促”活動，提升群眾滿意度是一項非常重要的政治任務，時間緊、標準高、責任強。全鎮(zhèn)各級各部門一定要以對群眾利益高度負責、對洪緒發(fā)展大局高度負責的態(tài)度，知責奮進、扎實工作，解決好群眾關心的突出問題，切實提升群眾的滿意度，為全面建設宜居宜商宜游的新洪緒作出新的更大貢獻。
謝謝大家。
提升群眾滿意度實施方案篇十一
針對本次群眾滿意度調(diào)查情況，為切實轉(zhuǎn)變工作作風，鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系，切實有效解決群眾關心的教育熱點、難點問題，提升廣大人民群眾對教育工作的滿意度，努力辦好讓人民滿意的教育，按照鎮(zhèn)教辦提升群眾滿意度提升專題會議要求，特制訂本整改提高工作方案。
一、指導思想。
以黨的十八大、十八屆三中全會精神和總書記在黨的群眾路線教育實踐活動總結大會上的講話精神為指導，堅持思想教育與制度教育相結合，持續(xù)深入改進作風，發(fā)揮人民監(jiān)督作用，提高領導干部的領導能力和執(zhí)行能力，大興教育系統(tǒng)風清氣正、心齊事成的優(yōu)良作風，構建教育系統(tǒng)作風建設常抓、細抓、長抓工作機制，努力提升人民群眾對教育的滿意度。
二、目標任務。
通過開展系列活動，有效促進工作作風切實得到轉(zhuǎn)變優(yōu)化，合理解決通過走訪群眾、調(diào)查群眾暴露出的熱點、難點問題，讓人民群眾看得見、聽得到、感受到教育作風建設、教育各項工作、教育惠民政策的成果。
三、具體措施。
（一）加強學校、幼兒園規(guī)范化、精細化管理，辦人民滿意學校1.規(guī)范學校管理，促進學校精細、內(nèi)涵發(fā)展。落實學校管理主體責任，調(diào)動社會、學生家長參與學校管理的積極性，辦好家長學校，加強家校聯(lián)系，在共管、共建中獲得群眾的支持、肯定與認可。
2.規(guī)范辦學行為，促進師生教育教學活動規(guī)范化。嚴格規(guī)范招生行為，嚴格執(zhí)行上級規(guī)定的作息時間、課程計劃，不布置超規(guī)定時間的家庭作業(yè)，不向?qū)W生推銷或介紹教輔材料，不加重學生學習和家長的經(jīng)濟負擔。
3.強化學校周邊環(huán)境治理，營造安全、穩(wěn)定有利于學生身心健康發(fā)展和成長的內(nèi)外部環(huán)境。落實各學校安全工作主體責任、安全工作措施，強化完善工作制度，強化安全工作人員、資金、設施投入，規(guī)范防火、防自然災害等應急演練程序，抓好安全常規(guī)管理工作，強化師生安全防范意識和安全自護自救能力。重點整治學校及周邊小賣部、飲食攤點、網(wǎng)吧、煙酒煙花炮竹經(jīng)營點，靠近交通要道的布設斑馬線、減速帶、警示標志。在學生上下學時段，學校安排人員在校門口值班，保證學生安全。
4.提升學校后勤服務水平，創(chuàng)設溫馨舒適的工作、學習、生活環(huán)境。各學校要努力改善師生工作、學習、生活條件，尤其是要改善好師生宿舍、取暖、飲水等基本生活條件，把學校打造成師生成長的樂園。
（二）著力提升教育質(zhì)量，努力辦人民滿意教育。
1.積極踐行社會主義核心價值觀，抓好學生行為習慣和養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學生良好品質(zhì)，促進校風、學風進一步優(yōu)化，爭做有道德的文明學生。2.堅持面向全體學生，促進學生全面發(fā)展。采取切實措施控制學生輟學，加強對學困生、貧困生和后進生的心理健康教育，努力幫助他們順利完成學業(yè)。
3.規(guī)范教學常規(guī)工作管理。教師在教學常規(guī)工作的各個環(huán)節(jié)，要考慮全體學生的學情和個體學生的差異，努力促進每一個學生學有所獲，學有所樂，讓每一個學生都能全面進步。
4.采取切實可行的工作措施，抓好教學質(zhì)量的快速提升。力爭我校教學成績在中考時名列前茅。
（三）抓好師德師風和教育行風建設，努力做人民滿意的教師。
1.廉潔從教，落實立德樹人根本任務。嚴格執(zhí)行廉潔從教、依法治教、以身立教相關規(guī)定。要求全體教師要滿懷愛心公平公正對待每一位學生，滿腔熱情關愛每一位學生，耐心細致教育每一位學生，嚴禁教師體罰、變相體罰學生、嚴禁有辱學生身心健康成長的行為。不搞有償家教，不組織、不參與任何形式的有償輔導班，不接受學生家長宴請及饋贈，保持良好的師生關系。
2.以“教師訪萬家”活動為抓手，開展教師家訪活動。學校結合教辦“萬名教師訪萬家”活動方案，組織教師開展卓有成效的教師家訪活動，同時加強學校、教師和家長的互動。通過電話訪談、教師家訪等形式解決學生學習、生活中的困難，搭建學校與家庭合作育人的橋梁，攜手促進特殊群體學生、特殊需求學生健康成長和進步。
3.加強作風建設。對教育內(nèi)部出現(xiàn)的“慵懶散”問題進行專項整治，落實上級改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的有關規(guī)定，提升教育內(nèi)部的工作效能和文化內(nèi)涵，形成協(xié)調(diào)有序、高效運作的工作機制和風清氣正、創(chuàng)優(yōu)爭先的良好作風。
（四）落實好教育惠民政策，努力促進教育公平。
本學年，我校繼續(xù)認真做好貧困學生資助、寄宿生生活補助工作，通過調(diào)查摸底，公示公開等環(huán)節(jié)，把真正應該資助、救助的學生資助好、救助好，堅決杜絕學生營養(yǎng)餐和貧困生資助優(yōu)親厚友的現(xiàn)象，讓全體學生都能感受到教育惠民政策的公平、正義，堅決杜絕人情救助、關系救助。
實施好學生營養(yǎng)餐工程。確保學生營養(yǎng)餐吃得好，吃得安全，真正通過學生營養(yǎng)補充，促進學生健康成長。
（五）開展群眾宣傳教育活動，突出抓好教育熱點、難點問題整改。
通過召開家長會、發(fā)放《致家長的一封信》，告知學生家長，讓家長充分了解我鎮(zhèn)教育，知道幼兒園教育非義務教育，幼兒園完全按照上級規(guī)定收費，不存在亂收費、高收費現(xiàn)象。
四、保障措施。
（一）統(tǒng)一思想，提高認識。
群眾滿意度測評不僅是對教育工作的評價，而且也是促進教育行風建設，提升教育工作整體水平，辦人民滿意教育的必然要求。我校要高度重視群眾滿意度測評活動，在建中促評，在評中促建，實實在在抓好各項重點工作的落實。
（二）加強領導，抓好落實結合上半年年群眾滿意度測評中群眾反映的教育的熱點問題，層層分解，掛牌督辦，突出抓好教育熱點、難點問題的整改。學校成立由韓曉景任組長的提升教育系統(tǒng)群眾滿意度工作整改領導小組，統(tǒng)籌工作領導、實施和督查。各科室也成立相應的組織，結合工作重點，制定實施方案，由學校校長親自抓，務必抓出成效。
（三）強化督導，注重實效。
學校相關包保負責人要結合責任分工，做好學校的提升滿意度整改工作的指導和調(diào)度，及時推廣好的經(jīng)驗和做法，整體促進我校的群眾滿意度提升工作效果，為辦好人民滿意的教育貢獻力量。
大張樓鎮(zhèn)第一中學二〇一五年八月二十九日。
提升群眾滿意度實施方案篇十二
接到《關于報送20**年提升群眾滿意度實施方案的通知》的通知后，我局高度重視，召開專題會議進行研究，逐項核實20**年各級電話調(diào)查群眾反映問題，并對我局負責的問題進行了認領。為切實做好20**年群眾滿意度提升工作，現(xiàn)結合實際情況，制定實施方案如下：
一、工作目標。
圍繞貫徹綠色發(fā)展理念，以環(huán)境質(zhì)量改善和提升群眾滿意度為主線，圍繞群眾反映集中的環(huán)境問題，不斷強化執(zhí)法監(jiān)管，增強環(huán)境監(jiān)測能力，著力解決危害群眾健康、影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問題，確保群眾對環(huán)保工作滿意度明顯提升。
二、具體內(nèi)容。
（一）改進工作作風，做好信訪工作。本著“群眾利益無小事”的原則，改進工作作風，貼近群眾實際，換位思考、客觀公正；進一步改進信訪工作流程，把群眾利益放在首位，把解決群眾反映的問題作為第一責任，并將處理情況及時進行反饋溝通，努力做到轉(zhuǎn)交快、查處快、回訪快，態(tài)度好，確保信訪投訴查處一件，落實一件，徹底解決一件，防止重復投訴和越級上訪，及時將查處情況回復信訪人，不斷提高信訪滿意度。
（二）提升服務水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。加強隊伍素質(zhì)建設，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，通過開展典型案例評比、業(yè)務能力培訓等活動，提高執(zhí)法水平，讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。
（三）強化政務公開，搭建便民平臺。規(guī)范窗口服務，增加工作透明度，在環(huán)評審批等工作中，進一步優(yōu)化行政審批流程，對重點項目提前介入、主動服務，在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率，讓群眾感到窗口服務的變化。
（四）深化宣傳教育，營造濃厚氛圍。利用廣播、電視、微信、微博等媒體，利用“六五”世界環(huán)境日、法制宣傳日等，大力宣傳環(huán)境保護，讓群眾對環(huán)境保護工作又更多的了解，同時，積極鼓勵引導群眾舉報身邊的環(huán)境違法行為，提高全民關心環(huán)保、支持環(huán)保、踐行環(huán)保的自覺性，不斷提升人民群眾對生態(tài)環(huán)境的獲得感和滿意度。
三、
整改任務及措施。
問題一：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的噪聲問題。
整改時限：立行立改，長期堅持。
整改目標：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)過程中的噪聲要達標。
整改措施：督促工業(yè)企業(yè)做好生產(chǎn)過程中噪聲的控制工作，對產(chǎn)生噪聲污染的企業(yè)進行提標改造，要嚴格按照相關法律法規(guī)要求進行生產(chǎn)，加大對違法違規(guī)企業(yè)的處罰力度。
問題二：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的異味問題。
整改時限：立行立改，長期堅持。
整改目標：對產(chǎn)生異味的企業(yè)和異味點源進行有效治理，杜絕異味產(chǎn)生。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦整改，督促企業(yè)落實排污單位主體責任，加強監(jiān)管能力建設。
整改措施：1、開展專項排查。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦整改，督促企業(yè)落實排污單位主體責任，加強監(jiān)管能力建設。
2.提升污染治理水平。鼓勵企業(yè)從源頭治理，使用清潔原料替代含揮發(fā)性有機物原料；鼓勵企業(yè)進行末端治理改造，建議采用高溫燃燒等先進技術，提高揮發(fā)性有機物治理效率。
3．嚴格執(zhí)法監(jiān)管。對專項執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)尚未達到國家和地方排放標準以及治理要求的企業(yè)對其依法責令停產(chǎn)并予以處罰，限期整改，對整改無望或長期無法穩(wěn)定達標排放的企業(yè)，依法取締關閉。
四、組織保障。
（一）加強案件化解。認真解決群眾反映的環(huán)境信訪問題，對意見建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強烈的環(huán)境污染問題認真辦理，悉心答復，提高社會各界對環(huán)保工作的滿意度。信訪舉報投訴查處到位，妥善解決好各類環(huán)境信訪，確保處理率、結案率達到百分之百，使信訪問題切實解決到位，讓群眾對所關注問題的處置方式感到變化。
（三）加強溝通聯(lián)系。積極與各級各部門、農(nóng)村基層社區(qū)、企業(yè)等社會各階層加強聯(lián)系，堅持正向引導，通過座談交流、個別訪談、入戶走訪等，及時了解群眾對環(huán)保工作的意見建議，爭取群眾對環(huán)保工作的理解和支持。
提升群眾滿意度實施方案篇十三
為深入貫徹落實市、區(qū)關于提升群眾滿意度工作要求，立足教育實際，以繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》為基礎，定期開展教育滿意度自主調(diào)查工作，以全覆蓋、無縫隙、深入基層、走進群眾服務交流為總體原則，以引導學校、幼兒園加強與家長、與學片內(nèi)社區(qū)的溝通交流為主要途徑，從而增強社會信譽度，切實解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題?，F(xiàn)就提升群眾滿意度工作提出以下推進方案。
堅持以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神為指導，以“轉(zhuǎn)變干部作風、聯(lián)系服務群眾、共建共享幸?？摹睘槟繕?，組織教育系統(tǒng)廣大黨員干部深入基層、走進群眾，面對面交流、心貼心服務、手拉手幫扶，切實解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，引導發(fā)動群眾共建幸?？摹?BR> 總的目標是，群眾訴求表達渠道進一步暢通，群眾反映的突出問題進一步解決，黨員干部與群眾的聯(lián)系進一步密切，學生和家長的切身利益進一步保障，群眾對教育滿意度進一步提升。
堅持“群眾滿意”的第一標準，進一步密切聯(lián)系群眾，全心全意服務群眾，著力解決存在的突出問題。
1.集中辦好教育惠民實事。加快中小學布局調(diào)整，改善中小學辦學條件，促進教育資源均衡配置。按照中央及省、市有關規(guī)定，認真核定各項基數(shù)，強化預算經(jīng)費落實，確保義務教育生均公用經(jīng)費達到規(guī)定的基準定額標準。完善義務教育學校家庭經(jīng)濟困難學生扶困機制，嚴格督促各項補助政策落實到位。（責任部門：教育科、校建辦、計財科、學生資助中心、辦公室、各中小學、幼兒園）。
2.著力解決群眾反映強烈的突出問題。教育資源分配不平衡，學校間師資力量不均衡，教學質(zhì)量有差距；劃片入學不方便，上學太遠，班額太大、管理跟不上；有的教師責任心不強，素質(zhì)水平低，與家長溝通少、不能及時反映孩子情況，有的教師從事盈利性輔導，教學不用心；私立學校費用太高，有的公辦學校管理差、校風不好。（責任部門：政工科、教育科、辦公室、民辦教育科、教研室、督導室、幼教辦、各中小學、幼兒園）。
提升群眾滿意度工作是一項系統(tǒng)工程，各中小學、幼兒園、局機關各科室、各直屬事業(yè)單位務必高度重視，要加快健全群眾滿意度提升工作機制，積極探索、勇于創(chuàng)新，明確任務目標，明確時間進度，扎實推動各項工作的深入開展。
1.繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》的貫徹落實。
各學校、幼兒園要將《基本規(guī)范》的規(guī)定動作落到實處，貫徹執(zhí)行教育滿意度定期調(diào)查機制、問題整改與反饋機制、測評數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析機制、調(diào)查測評成績使用機制。定期開展家長滿意度定期調(diào)查工作，認真開展測評數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，主動進行問題整改與反饋。每個學期內(nèi)，學校面向不少于全體學生數(shù)50%的家長進行教育工作滿意度調(diào)查。保證每學年內(nèi)調(diào)查的學生家長要能涵蓋所有學生家長。學校根據(jù)教育局通報和自行滿意度測評情況，對本校教育滿意度測評情況做好橫向和縱向研判分析。（責任部門：各中小學、幼兒園）。
每年4至5月份，教育督導團督學隨機到學校檢查各學校落實滿意度調(diào)查工作情況，檢查有關過程性資料，做好問題記錄，督促整改。（責任部門：教育科、督導室）。
每年6月份和11月份，區(qū)教育局將委托第三方社情民意調(diào)查機構，面向?qū)W生家長，開展本學期教育工作群眾滿意度電話隨訪調(diào)查，根據(jù)調(diào)查情況印發(fā)滿意度調(diào)查情況通報。（責任部門：教育科）。
2.進一步密切聯(lián)系服務群眾，積極開展全覆蓋、無縫隙走訪。
全區(qū)教育系統(tǒng)要充分發(fā)揮職能作用，積極開展走訪，密切聯(lián)系服務群眾，共同研究解決走訪中發(fā)現(xiàn)的問題。實行分管區(qū)長包靠學校、局領導包靠學校、機關黨員干部包靠學校和民辦培訓機構，校（園）級領導、中層干部、班主任和任課教師包靠每一個學生家庭的包靠制度，針對家長關心、社會關注的問題，組織開展全覆蓋、無縫隙走訪，加強與服務對象的溝通聯(lián)系，以此為契機暢通與學生家長、與民辦培訓機構的溝通渠道，了解家長、各機構的需求，規(guī)范辦學行為，改進教育教學，提高教育工作群眾滿意度，及時研究解決走訪中了解發(fā)現(xiàn)的問題，避免讓工作措施寫在紙上、掛在網(wǎng)上，執(zhí)行不到位。
自2016年9月底至10月底，全區(qū)教育系統(tǒng)要按照具體分工全面完成走訪。局領導、機關黨員干部要帶頭走訪、包靠學校、幼兒園；各學校、幼兒園要最大限度地調(diào)動廣大教職員工的積極性，對全體教育服務對象（即學生及家長，服務對象總數(shù)為在校生家庭總數(shù)）開展走訪；區(qū)教育局民辦教育科要依托奎文區(qū)民辦教育協(xié)會，到區(qū)內(nèi)所有民辦培訓機構進行走訪。參與走訪的人員要積極聽取意見建議，最終構成聯(lián)系服務群眾的全覆蓋體系，實現(xiàn)聯(lián)系服務群眾常態(tài)化。
3.加強與學片內(nèi)社區(qū)的溝通互動，增強教育工作的社會影響力。
各學校、幼兒園要緊密結合本單位實際，創(chuàng)新聯(lián)系互動方式，定期向?qū)W片內(nèi)單位介紹本學校及全區(qū)教育工作在推進教育改革發(fā)展中采取的積極措施和取得的成效，征求意見建議。要以“改進教育教學工作，提升教育滿意度”為內(nèi)容，扎實推進服務型黨組織創(chuàng)建。要有效督促在職黨員八小時之外到社區(qū)積極認領服務崗位，開展教育政策咨詢、課外輔導，參加社區(qū)環(huán)境凈化、義務值勤等志愿服務活動，每年參加不少于2次社區(qū)志愿服務，樹立良好社會形象。
四、
1.加強組織領導。提高全區(qū)教育滿意度，是一項涉及教育各個層面的重要工作，各學校、幼兒園“一把手”要負“第一責任”，做到親自研究部署，親自督促推動，要有1名副校級領導專門抓這項工作，確保工作落實。各學校、幼兒園要制定詳細具體、針對性和可操作性強的工作落實方案，明確責任分工、目標要求和完成時限，分工要細、要實，要責任到人、包干到戶，列出詳細的工作配當表（具體到每周）、走訪人員安排表等，走訪中發(fā)現(xiàn)的問題要建立好專門的工作臺賬，確保組織到位、措施到位、落實到位。工作落實方案、工作配當表及走訪人員安排表等，于10月8日下午5:00前報區(qū)教育局教育科備案。另外，區(qū)教育局還將建立群眾滿意度提升工作“周調(diào)度”制度，自2016年10月8日起，各學校、幼兒園每周四下午5:00前須將本周工作進展情況通過辦公平臺報至區(qū)教育局教育科，聯(lián)系人：陳耀磊，聯(lián)系電話：2226016。每周匯總情況報呈局領導審閱并同時上報區(qū)提升群眾滿意度工作領導小組辦公室。
2.強化載體建設。各學校、幼兒園要結合“兩學一做”學習教育，把“聯(lián)系服務群眾、提高群眾滿意度”做為支部生活日的一項重要內(nèi)容，教育引導廣大黨員走進群眾、服務群眾。要暢通訴求表達渠道，搭建有效的反饋平臺，廣開言路，認真聽取意見建議，為迅速、及時解決群眾訴求提供有力載體。
3.積極宣傳引導。要充分運用好網(wǎng)站、微博、微信等信息化手段，著力增強宣傳效果，及時宣傳我區(qū)教育工作的有關政策措施，介紹本單位在教育改革發(fā)展特別是在解決社會各界普遍關注的教育熱點、難點問題等方面采取的積極措施和取得的成效，引導群眾增強自豪感，提高群眾獲得感，為群眾滿意度提升工作營造良好的社會氛圍。
4.抓好督導落實。負責走訪、包靠學校和幼兒園的機關黨員干部，將采取定期調(diào)度、專項調(diào)研、隨機抽查、參與走訪等方式，將督導覆蓋到每個單位，深入了解群眾滿意度提升工作開展的情況和實際效果，總結推廣基層創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗。要實行問題整改銷號制，建立問題清單，做到一個整改一個、銷號一個，整改不到位、不徹底的堅決不予銷號。對工作完成不好，重視程度不高的單位，要批評教育、限期整改；對工作拖拉、排名靠后，搞形式、走過場的，要嚴肅問責；對因工作失職影響群眾滿意度電話訪問成績的，堅決追究相關人員的責任。
提升群眾滿意度實施方案篇十四
為進一步加強平安xx建設，夯實社會治安基層基礎,確保群眾安全感和滿意度持續(xù)提升，根據(jù)上級工作部署及文件精神，結合本系統(tǒng)實際，特制定本通知。
一、工作目標。
實現(xiàn)社會治安狀況持續(xù)好轉(zhuǎn)，群眾安全感持續(xù)提升，群眾對司法所的滿意度在全市排位明顯提升。
二、工作措施。
（一）活動宣傳。
各基層所要聯(lián)合綜治辦、派出所等單位，結合“法律明白人”工程建設和“憲法宣傳周”，在12月中旬前開展一次提升公眾安全感和群眾滿意度工作的宣傳活動，形成基層政法單位齊心協(xié)力提升公眾安全感的濃厚氛圍和工作合力。
（二）標語宣傳。
各基層所要配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，適時在人口密集處、交通要道等地懸掛提升公眾安全感宣傳標語。同時，還要充分利用板報、展板等廣泛開展司法所工作的宣傳。
（三）入戶宣傳。
司法所工作人員要通過進村入戶的形式將司法所的工作向群眾宣傳好，同時也要把司法所工作需要群眾支持、配合。面對面地拉近干群之間的距離，營造濃厚的和諧氛圍，提升群眾對司法所工作的認知度、滿意度。
（四）所務回訪。
對來司法所、通過電話等受理的群眾訴求進行梳理登記，及時解決，定期回復，并適時開展回訪。
（五）開展矛盾糾紛排查。
全面開展矛盾糾紛大排查、大調(diào)解，面對群眾的矛盾要及時調(diào)處，暫不能解決的要做好說服教育工作，正面引導走正常訴訟程序。堅決防止因行政執(zhí)法不當產(chǎn)生的干群矛盾糾紛，使群眾充滿怨氣和不滿。
（六）開展電話測評活動。
協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道開展電話模擬測評，了解社會治安狀況存在的問題及群眾對司法所的意見和建議。
（七）加強對“兩類人員”的管理。
按照屬地管理的原則，各司其職，采取人文關懷與監(jiān)督管理相結合的手段，確?！皟深惾藛T”不為社會制造事端和隱患。
三、工作要求。
（一）統(tǒng)一思想，提高認識。
各基層所要針對管轄區(qū)域內(nèi)的實際情況舉一反三，爭取當?shù)攸h委政府全面支持，采取有針對性的措施來提升公眾安全感指數(shù)和群眾滿意度。克服麻痹松懈思想，更不能用事不關己，高高掛起的態(tài)度來對待這項工作。
（二）強化督查、嚴格獎懲。
區(qū)司法局將通過不定期檢查、重點督查等方式對通知中要求的各項工作進行督導檢查，對行動遲緩，措施不力的基層司法所，納入年終工作考核。對全市排位倒數(shù)十位的司法所，區(qū)司法局將開展約談，取消該司法所及所長考核的評先資格，并將考核結果上報區(qū)委組織部和區(qū)委政法委。
提升群眾滿意度實施方案篇十五
人民群眾的安全感和滿意度是對社會治安狀況的直接感受和綜合反映，是一種直觀考量群眾對社會治安的承受性、認同性的綜合性指標。人民群眾評價社會治安狀況，不僅看公安機關做得如何，更重要的是要看群眾的切身感受，看人民群眾的安全感和滿意度。因此，深入分析影響群眾安全感和滿意度的不利因素，積極創(chuàng)新防范、打擊犯罪工作機制，不斷加強和改進社會管理工作，逐步改善、提升公眾安全感和滿意度，是公安機關在以后的發(fā)展道路上的一個新思考、新任務。
正確理解把握人民群眾安全感和滿意度之間的關系，不僅有利于澄清民警思想上對安全感和滿意度存在的模糊認識，更有利于指導進一步提升眾安全感和滿意度的具體實踐。安全感主要是指人民群眾對人身、財產(chǎn)和生產(chǎn)生活等密切相關利益的安全與否的切身感受，主要取決于社會治安狀況的好壞；滿意度體現(xiàn)在兩個方面：一是對社會治安的滿意度，二是對公安隊伍的滿意度。群眾的安全感與滿意度，兩者相互聯(lián)系并相互促進。
越來越高。這種要求反作用于公安工作，從而促進了公安工作科學改進和發(fā)展。與此同時，公安機關堅持把人民群眾的安全感和滿意度作為衡量和檢驗公安工作的根本標準，從群眾最期盼、最緊迫、最急需的事情做起，在一點一滴中增進同群眾的感情，進而不斷提升了公眾的安全感和滿意度。二者相互作用，相互依存，符合物質(zhì)文明建設和精神文明建設的辯證關系，也是社會發(fā)展和人類文明進步的具體體現(xiàn)。
（一）社會治安狀況方面。
區(qū)社會治安工作的角度來分析，影響公眾安全感和滿意度的因素主要包括以下幾個方面：
一是以“兩搶兩入”為主的多發(fā)性侵財類案件對人民群眾安。
全感和滿意度的影響尤為突出。近期以來，侵財類案件發(fā)案比重居高不下，負面效應波及范圍頗廣，“兩搶”案件侵害方式直接，甚至造成人身嚴重傷害，往往給被害人及其家人帶來難以修復的心理“陰影”；入室、入宅盜竊案件可能導致整個小區(qū)居民安全感和滿意度下降；而街頭搶劫、詐騙等案件則往往發(fā)生在公共場所，周圍群眾感受更是真切和直觀，特別是近期以來盜竊電動車與機動車案件持續(xù)發(fā)生，直接影響群眾對社會治安的評價。
進一步加強，應用技能還需進一步提高，依托科技加強治安防控工作的潛力仍不見底，發(fā)展空間仍然巨大。
提升群眾滿意度實施方案篇一
根據(jù)上級工作要求，開展提高學校工作群眾滿意度活動，現(xiàn)制定工作方案如下：
以科學發(fā)展觀為指導，以規(guī)范學校管理、創(chuàng)新教育形象、促進和諧發(fā)展為目。
標，堅持標本兼治、糾建并舉的原則，加強政策宣傳，強化家校溝通，征詢?nèi)罕姟?BR> 意見，抓實問題整改，切實提高辦學水平和群眾滿意度，為推動教育事業(yè)健康和。
諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。
（一）邀請社會各界走進校園活動。
1、今年?4?月份，學校組織一次學校“開放日”活動，邀請學生家長走進校。
園、走進課堂，感受學校變化，征詢家長意見，做好政策的宣傳解讀，提高家長。
對教育工作的知情度、認同度。
2、今年?5?月下旬，學校將邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書記、退。
休教師、家委會成員走進校園，參觀學校辦學及教育發(fā)展成果，開展座談活動，
爭取社會各界的關心、理解和支持。
3、學期聘請社會各界代表擔任學校工作監(jiān)督員，并發(fā)揮好家長委員會的作。
用，組織進校座談，通報情況，聽取意見，接受監(jiān)督，擴大影響，為學校發(fā)展創(chuàng)。
造良好的社會環(huán)境。
（二）分類實施家校溝通活動。
1、組織召開一次家長會。4?月份期中檢測后，由學校組織召開家長會，學。
校教導處、政教處通過專欄、板報、宣傳欄等宣傳我校教育教學情況，再由各級。
部班主任和教師召開家長會。
2、組織家長代表進?；顒印??月，學校邀請每班級的兩名學生家長代表進。
校參觀、座談，切實增進溝通理解，增強工作的針對性與實效性。
3、健全家訪工作機制。5?月初，各班級統(tǒng)計好本班學生信息并根據(jù)學生數(shù)。
量及思想狀況平均分包到每位任課教師，每位教師在?5?月上旬前要對包聯(lián)的學生。
進行一次家訪；各年級優(yōu)選經(jīng)驗豐富、素質(zhì)較高的教師，分別組建由主任任組長，
各班主任任成員的“家訪導師團”，開展“教師家訪”活動，征求對教育及學校。
工作的意見建議，宣傳各級的惠民政策、利民舉措，解答群眾疑惑，傾聽群眾意。
見，通過聽民聲、體社情，進一步改進工作，提高社會對學校工作的知情度與滿。
意度。
（三）電話詢訪活動。
1、學校發(fā)放《致學生家長的一封信》，加強學校同學生家長的溝通，利用。
家長開放日、家長會、家長委員會征詢對學校教育的意見和建議，并通過電話詢。
訪，了解學生的家庭情況和校外活動情況，征詢家長對學校教育教學的意見和建。
議，并及時做好回復：對表示滿意、沒有問題的家長，通過一定形式，表示感謝；
對提出問題的家長，要組織家訪團入戶家訪，通報整改意見，爭取家長的認同與。
理解，嚴格落實“問題通報及整改回復”制度。
2、對于教師的各種形式的家訪活動，學期對所轄區(qū)域內(nèi)的社會知名人士實。
行電話詢訪，了解學校的辦學情況，教育教學情況，促進學校工作水平的提高。
（四）實施班主任親情談話制度。
本學期，我校推廣實施班主任親情談話制度。通過與學生談話談心，有利于。
班主任更加深入了解掌握學生的家庭情況、學習生活情況和思想動態(tài)等。班主任。
信息來源更迅速更廣闊更準確，開展教育管理工作更及時更有針對性、時效性。
有利于師生間的距離縮短，溝通與理解暢通，有利于輔導員班主任展開學生的思。
想政治工作。使學生感受到被重視與被關懷，幫助其樹立自信心和自豪感，激發(fā)。
其上進心。談話談心應遵循實事求是、平等交流、尊重學生、有備再談、談話必。
記、內(nèi)容保密和的原則。采取個別談話和面談為主，集體談話、網(wǎng)上談心、電話。
溝通等方式為輔。通過親情談話，通過談心達到以下六知道：1、知道學生思想。
動態(tài)。2、知道學生學習狀態(tài)。3、知道學生紀律狀況。4、知道學生身體狀態(tài)。
5、知道學生家庭情況。6、知道班風建設情況。準確及時地對學生進行思想紀律。
教育、學習方法指導、身心狀態(tài)調(diào)適，及時解決學生中存在的各種困難和問題，
必要時向有關部門匯報。班主任找學生談話談心人次原則上每周應達到所帶學生。
數(shù)的?10%。班主任找學生談話談心情況應統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。
（五）育人為本，開展感恩教育活動。
（1）開展感恩教育宣傳活動。學校充分利用校園廣播、國旗下講話、宣傳。
欄等形式讓學生了解感恩的重要性，從而自覺形成知恩、感恩的風尚。
（2）開展“我為親人做件事”活動。以學校團委為主組織學生對自己的親。
人說上一句貼心的話，制作一張賀卡，做一件力所能及的事。
1、加強組織領導。學校成立由校長任組長的領導小組，負責組織辦學滿意。
度工作的組織領導。強化宣傳，爭取教師的理解與支持，形成共識，提高執(zhí)行力，
確保工作有序、有效開展。
2、落實整改提高。學校立足本職，深入查找教育教學及管理中工作中的薄。
弱環(huán)節(jié)，針對反饋的問題，深入剖析，查找原因，落實整改，特別是涉及學生切。
身利益、群眾反映強烈的問題，集中力量，限期整改，妥善處理群眾反映的熱點、
難點問題，并將整改情況及時向群眾通報。
1班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計。
1.?統(tǒng)計學生家長信息錯誤的。
2.?在統(tǒng)計學生家長信息時出現(xiàn)空號、錯號的。
3.?家長在滿意度調(diào)查時不配合的。
4.?由于班主任培訓家長回答程序錯誤的。
5.?統(tǒng)計學生家長信息錯誤的。
6.?向家長解釋不清問題并未及時上報學校的。
7.?不能完成家訪任務的。
2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計。
1.?不能完成家訪任務的。
2.?在宣傳學校工作中，有不利于學校與家長和諧共處的言行、與行為的。
2016.3。
提升群眾滿意度實施方案篇二
為深入貫徹落實市委、市政府《**市關于20xx年度滿意度調(diào)查整改方案》決策部署和有關要求，進一步強化為民服務意識，轉(zhuǎn)變工作作風，切實提高參保群眾對**工作的滿意度，結合我局實際，制定方案如下：
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會精神，以群眾滿意為最高標準，堅持問題導向、問責導向，全面梳理影響**行業(yè)滿意度目標工作的主要問題，特別是社會公眾關注、反映的重點、難點和熱點問題，對照問題提方案、出實招，開門整改，標本兼治，扎實推進各項工作落地見效，實現(xiàn)2022年度滿意度調(diào)查指標位居全省各區(qū)(市、縣)第**位的目標。
(一)嚴格落實**政策，健全多層次待遇保障體系。
1.認真落實鞏固拓展**脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的若干政策，將大病保險傾斜政策、醫(yī)療救助托底保障執(zhí)行到位，對特困人員、低保對象、返貧致貧人口等困難群眾個人繳費繼續(xù)實施財政補助政策。
3.嚴格貫徹落**市貫徹落實**待遇清單制度實施方案，擴大居民**兩病用藥保障范圍，深化支付制度改革，探索按病種付費的支付方式，降低參保人員個人負擔水平。深入推進職工長期護理保險工作，完善不同失能等級和護理模式管理服務標準體系，調(diào)整完善職工長期護理保險服務項目。探索開展居民長期護理保險，按照市局統(tǒng)一部署，2022年底**啟動長期護理保險試點工作。
4.貫徹落實《關于印發(fā)**建立健全職工基本醫(yī)療保險門診共濟保障機制實施方案的通知》文件精神，分階段推進職工基本醫(yī)療保險個人賬戶計入辦法改革工作，逐步將多發(fā)病、常見病的普通門診費用納入統(tǒng)籌基金支付范圍，進一步減輕參保職工的門診就醫(yī)負擔。
(二)優(yōu)化服務供給，提升**經(jīng)辦服務水平。
1.推進**經(jīng)辦標準化建設。健全完善經(jīng)辦管理制度，常態(tài)化實施綜合柜員制、一窗受理等模式，積極開展標準化窗口、示范點創(chuàng)建工作。優(yōu)化服務環(huán)境，細化老年人等特殊群體**便捷服務措施，建立特殊群體綠色服務通道，讓群眾辦事更舒心。
2.夯實基層經(jīng)辦機構服務能力。統(tǒng)一規(guī)范鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))**服務內(nèi)容清單、服務標準規(guī)范，實現(xiàn)**經(jīng)辦管理服務無縫銜接。繼續(xù)推動**服務事項下沉，做到應放盡放，加強鎮(zhèn)街**經(jīng)辦人培訓，真正打通**服務“最后一公里”。
3.提升**服務品質(zhì)。推行首問負責制、一次性告知、限時辦結等制度，強化考核運用，將窗口作風建設納入年度考核評價體系，做到作風建設與業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核、同落實。
(二)簡化辦事流程，抓好**待遇政策統(tǒng)籌銜接。
1.簡化優(yōu)化基本醫(yī)療保險關系轉(zhuǎn)移接續(xù)經(jīng)辦流程，通過國家統(tǒng)一的**信息平臺或經(jīng)辦機構窗口提出申請，實現(xiàn)基本醫(yī)療保險關系轉(zhuǎn)移接續(xù)線上辦理、待遇享受無縫銜接。
2.貫徹落實異地就醫(yī)新政策。全省范圍內(nèi)辦理異地就醫(yī)備案全面取消證明材料。對于異地長期居住人員，異地就醫(yī)備案實行承諾備案制;臨時外出就醫(yī)人員，不再提供轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院證明或在外就醫(yī)急診證明等材料;省內(nèi)跨市臨時外出就醫(yī)人員住院、普通門診、門診慢特病就醫(yī)全部取消備案手續(xù)，就醫(yī)費用直接聯(lián)網(wǎng)結算。
3.提升普通門診慢性病經(jīng)辦全流程服務水平，完善從申報到鑒定、診療、繳費、取藥“一站式”服務，為參保群眾提供有溫度的**經(jīng)辦服務。
4.大力推進**信息化建設。增加“不見面”服務項目，加快建設互聯(lián)網(wǎng)、手機app、**電子憑證“滕**”小程序等多渠道經(jīng)辦服務平臺，不斷提升**經(jīng)辦服務便捷度。加快推進省外參保人員在我市**定點藥店刷卡購藥“一卡通行”服務，持續(xù)改善參保群眾就醫(yī)購藥體驗。
(四)加大監(jiān)管執(zhí)法力度，維護**基金安全。
1.開展**基金監(jiān)管集中宣傳月活動。推進規(guī)范執(zhí)法，按照國家、省、市局執(zhí)法制度規(guī)范，完善我市基金監(jiān)管執(zhí)法程序、執(zhí)法文書、處理基等規(guī)范標準。
2.公平公正執(zhí)法。依法依規(guī)嚴肅查處**違法違規(guī)行為;明確檢查重點，形成全市統(tǒng)一的現(xiàn)場檢查清單，重點檢查虛假治療、進銷存不符、重復收費、虛記多記費用等問題以及**基金管理責任落實情況。
3.聚焦**基金監(jiān)管重點領域問題，開展專項整治行動，嚴厲打擊假病人假病情假票據(jù)等欺詐騙保行為，將基層醫(yī)療衛(wèi)生機構納入專項整治重點，加大欺詐騙保行為的監(jiān)管執(zhí)法力度，完善落實案件(線索)移交、行刑銜接機制。適時召開**基金監(jiān)管專題新聞發(fā)布會。加強**基金監(jiān)管執(zhí)法隊伍建設，強化部門協(xié)同配合，發(fā)揮社會監(jiān)督作用，公開曝光典型案例。)。
(五)加強**政策宣傳，提升政策知曉度。
積極采取電視、報紙、網(wǎng)站、發(fā)放宣傳資料、在服務大廳設立宣傳欄、服務指南等多種方式繼續(xù)加大**報銷、慢性病申請等相關**政策的宣傳，全面提升群眾對**政策知曉率，同時對于參保群眾提出的訴求，要耐心做好政策解釋，答疑釋惑，政策范圍內(nèi)的第一時間辦理，需上級政策支持的及時請示匯報，及時跟進處置，努力提高群眾對**的滿意度。
(一)提高思想認識，加強組織領導。提升群眾基本醫(yī)療服務滿意度是一項涉及面廣、影響重大的工作，市考核督導委員會將群眾滿意度納入考核重要內(nèi)容，通報考核結果。各科室、隊要高度重視群眾滿意度工作，認真梳理短板漏洞，抓緊逐項整改落實，做到工作有人抓、事情有人管、責任有人擔。市**局提升群眾滿意度工作領導小組辦公室要切實發(fā)揮牽頭作用，統(tǒng)籌推進各項工作，各科室、隊要密切配合、共同實施，努力提升群眾基本醫(yī)療服務滿意度。
(二)狠抓責任落實，層層傳導壓力。市委成立聯(lián)系服務群眾工作專班，牽頭抓總“問題整改、入戶遍訪、輿論宣傳、模擬調(diào)查、核查通報”全閉環(huán)工作，同時，明確年終獎根據(jù)省對我市調(diào)查結果和專班職責分工，對部門、鎮(zhèn)(街)以及相關責任人進行考核獎懲。各科室、隊要結合實際，制定本科室工作方案和考核方案，嚴抓制度措施落實，強化考核結果運用，切實發(fā)揮考核的激勵作用，充分調(diào)動全體干部職工的積極性、主動性，形成全局齊抓共管、同心協(xié)力的工作氛圍。要實行一把手責任制，層層壓實責任，層層建立領導責任制、科室責任制和具體責任人責任制，切實把提升群眾基本醫(yī)療服務滿意度各項措施落實到基層、落實到責任人，確保群眾基本醫(yī)療服務滿意度有明顯提升。
(三)加強正面宣傳引導，營造濃厚社會氛圍。各科室、隊要堅持陽光抓整改，全程做好公示公開工作，及時向廣大群眾通報整改工作進展情況，切實保障人民群眾對整改事項的知情權、參與權、評判權。要加強宣傳報道，積極挖掘正面典型事跡，持續(xù)進行宣傳報道，讓廣大群眾了解**系統(tǒng)的隊伍建設、行業(yè)作風提升和服務態(tài)度改善等工作，積極動員和引導廣大群眾理解、支持**工作，在全社會形成濃厚的輿論氛圍。
提升群眾滿意度實施方案篇三
為切實解決群眾關心的教育熱點、難點問題，辦好人民滿意的教育，提高群眾對教育的滿意度，同時提升學校管理水平，增強學校工作實效性，根據(jù)xx區(qū)教育體育局《關于做好提高群眾對教育滿意度工作的通知》精神，經(jīng)學校領導班子研究，特制定如下實施方案。
以科學發(fā)展觀為指導，以一切工作都要讓群眾滿意為宗旨，以滿足廣大人民群眾對教育的需要為導向，堅持立德樹人，依法治校，不斷增強與社會、家庭的聯(lián)系與互動，深入推進素質(zhì)教育，促進少年兒童健康成長，為全社會提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務，不斷爭創(chuàng)學生、教師、家長和社會滿意的理想學校。
群眾滿意度調(diào)查不僅是對教育工作的評價，也是促進教育行風建設，提升教育工作整體水平，辦人民滿意教育的必然要求。群眾對教育工作滿意度是xx市對xx區(qū)科學發(fā)展考核的重要指標，是區(qū)委、區(qū)政府考核教育工作的主要依據(jù)，也將是區(qū)教體局對學校進行學校管理綜合評價的重要內(nèi)容。
今年，區(qū)委、區(qū)政府明確提出了xx區(qū)教育必須在群眾滿意度問卷調(diào)查中成績進入全市前3名的目標任務，并將實行嚴格的目標責任考核制。區(qū)教體局將成立領導小組，對群眾滿意度工作的開展進行統(tǒng)一調(diào)度、組織協(xié)調(diào)、督促落實和監(jiān)督考核。今年，群眾對教育工作滿意度調(diào)查的主要內(nèi)容包括“整體辦學水平、師德表現(xiàn)、教學工作、學生課業(yè)負擔、學習生活條件及服務、校園安全環(huán)境”等六項指標，分別設滿意、基本滿意、不滿意、不了解四個選項。通過開展各項工作，確保總體滿意率（滿意票+基本滿意票/滿意票+基本滿意票+不滿意票）達標值達新水平。
學校高度重視群眾滿意度調(diào)查工作，及時召開領導班子會議，研究科學可行的實施方案，并成立以學校校長為組長的領導小組，嚴格參照區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)教體局考核教育工作的要求積極開展工作。（附：湯頭小學提高群眾對教育滿意度工作領導小組）。
組長：李。
成員：倪。
（一）????????重點解決教育熱點、難點問題。組織教干教師采用定期溝通、定時接訪或電話交流等形式解決群眾反映的教育熱點、難點問題，包括學校教師辦班、從事有償家教、體罰或變相體罰學生、責任心不強、工作紀律差、教育亂收費、推銷教輔資料、課業(yè)負擔過重、教育教學質(zhì)量不高、學校食堂飯菜質(zhì)量差、安全管理不到位、學校周邊環(huán)境治理缺位等熱點問題，也有學校布局不合理、城區(qū)學校大班額、入學困難、師資不足等難點問題。盡快整改學校管理及教育教學中存在的個別問題，并及時整改落實到位，切實提高群眾對教育的滿意度。
（二）????????深入開展“開門辦教育”活動。積極開展“校長接待日”和“學校開放日”等活動，我校將每月的第一個周一設為“校長接待日”，成立接待小組，由領導班子成員組成，接待小組在認真聽取來訪群眾意見或建議的基礎上，進行合理詳細解答，或者形成整改材料及時研究科學實效的對策。；將每月的第一個周三設為“學校開放日”接受廣大家長或社會人員對各班任課教師的訪問，接受他們對學生課堂教學的訪問，接受他們對學校教學教研工作的訪問，做好與他們的誠心交流，為增強家校合作，共同培養(yǎng)孩子成長奠定基礎。每學期聘請10名社會各界代表擔任學校教育監(jiān)督員，參與學校監(jiān)督與管理，不定期座談，聽取意見，接受監(jiān)督。要充分發(fā)揮好家長學校、家長委員會的作用，定期組織家長講壇、舉辦家長座談會，暢通對話渠道，了解家長心聲，搜集熱點問題。
（四）????????深入推進家委會工作。以家委會建設為平臺不斷創(chuàng)新家?；臃绞剑载S富多彩的活動吸引家長參與到學校工作和學生教育中來，讓學校、家長、教師在互動的過程中增進交流和理解，讓家長和教師成為合作人，學校要從制度、人員、保障等方面完善家委會建設及管理體系，充分發(fā)揮好班級、學校兩級家委會的重要作用，促進家校的強有力聯(lián)合。每學期，舉行至少兩次家長會，舉行至少4次家委會會議。
（一）????????分工明確。學校領導班子及各學部負責人進行詳細分工，每個人有具體負責的學部，每個學部都有具體負責的教干，于8月9日前不定時的了解各項工作開展情況，督促并確保教干教師認真做好群眾滿意度調(diào)查這項工作。
（二）????????計入考核。所有教干教師對待群眾滿意度調(diào)查這項工作的重視程度、工作質(zhì)量、輿論影響等根據(jù)個人具體開展情況，由學校領導班子研究后計入本學期教師綜合考核。
提升群眾滿意度實施方案篇四
為不斷轉(zhuǎn)變鎮(zhèn)村干部工作作風，進一步密切黨群干群關系，切實有效解決群眾關心的熱點、難點問題，加快推進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌步伐，奮力實現(xiàn)xx城鄉(xiāng)一體化建設目標。經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究，決定在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深入開展20-年度工作群眾滿意度提升活動。特制定本方案：
以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以“為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，緊扣xx“1357”基本工作思路，進一步改進工作作風，理順黨群干群關系，凝聚發(fā)展合力，提高工作效率、促進工作落實、提升工作群眾滿意度，更好地服務全鎮(zhèn)人民，推動經(jīng)濟社會和諧發(fā)展。
利用一年的時間，扎實開展系列活動，有效促進鎮(zhèn)村（居）干部在工作作風上切實轉(zhuǎn)變，使群眾呼聲和合理訴求得到充分的反映和解決，引領廣大黨員干部全力化解一批影響社會穩(wěn)定發(fā)展的突出矛盾問題，讓廣大人民群眾分享更多的政策實惠和改革成果，有力推動鎮(zhèn)域經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
圍繞20-年度工作群眾滿意度測評中發(fā)現(xiàn)的矛盾、問題和不足，進一步廣泛征求轄區(qū)群眾的意見和建議，結合各自職責和工作實際，深入開展自查自糾，重點梳理群眾對相關對口單位及村（居）工作的意見和要求，查找干部隊伍、思想作風和工作問題產(chǎn)生的根源，拿出具體改進措施，認真加以整改。
（二）開展群眾大走訪活動。
組織鎮(zhèn)村（居）干部深入開展群眾走訪活動，全面掌握轄區(qū)存在的矛盾糾紛和問題，及時幫助群眾解決實際困難。對群眾反映的熱點、難點問題，能當場解決答復的，要當場解決答復；不能當場解決答復的，要協(xié)調(diào)相關職能部門拿出處理意見，限期解決答復。大走訪活動在鎮(zhèn)黨委統(tǒng)一領導下，堅持按照班子成員（分管站所辦）聯(lián)系村（居）的原則和布局，結合《xx鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)百日整治活動方案》要求，全鎮(zhèn)上下集中行動，在第一、二季度每位干部走訪10戶以上，問計于民，化解矛盾，解決困難和問題，要真正深入基層，堅決不走過場、務必取得實際效果。要重點走訪黨員干部戶、信訪重訪戶、矛盾糾紛戶和困難戶等。詳細了解所走訪群眾存在的實際困難、需要解決的具體問題及其對鎮(zhèn)村的意見和建議。及時幫助群眾解決存在的困難和問題，化解一批矛盾糾紛、幫扶一批貧困對象。向群眾宣傳法律法規(guī)、治安防范常識，組織力量及時解決、整改存在的各類問題、隱患。全面?zhèn)鬟_鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃，深入講解惠民政策，詳實提供信息咨詢，幫助他們謀劃致富門路，真正為群眾辦實事、辦好事、解難題。
（三）開展群眾宣傳活動。
結合大走訪活動，對我鎮(zhèn)各項事業(yè)發(fā)展情況、重要法律法規(guī)和重大民生政策進行梳理，統(tǒng)一編印宣傳頁、明白紙，采取現(xiàn)場解答、入戶發(fā)放的形式，廣泛開展宣傳進村居、進家庭、進企業(yè)、進學校活動，加大宣傳廣度和密度，提高宣傳針對性和普遍性，突出宣傳靈活性和實效性，真正讓群眾看得懂、聽得清、信得過。充分調(diào)動全體干部在新聞媒體宣傳報道的積極性，讓群眾及時直觀地了解我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展情況。建立手機短信平臺，將全鎮(zhèn)發(fā)展規(guī)劃、重大事項、經(jīng)濟信息、法律法規(guī)、先進典型事跡等通過短信發(fā)送至全鎮(zhèn)村組干部、村民代表、黨員中心戶長、防火防汛隊員以及產(chǎn)業(yè)大戶的手機，借助現(xiàn)代通訊手段，廣泛開展政策、業(yè)務、技術宣傳和民意溝通活動。設立綜合宣傳欄，全方位宣傳展示我鎮(zhèn)建設發(fā)展成就、各項惠民政策、黨務政務公開事項、鎮(zhèn)屬各單位工作情況等。加強村（居）綜合宣傳欄管理，嚴格按制度做好黨務公開、村（居）務公開和財務公開工作，充分保障群眾的知情權和監(jiān)督權。通過定期會議形式組織全體鎮(zhèn)村干部學習國家法律法規(guī)、鎮(zhèn)黨委的決策部署和惠民政策，總結通報工作進展情況及其安排部署工作任務。
（四）開展服務進基層活動。
轉(zhuǎn)化行政服務理念，按照便民服務的原則，簡化辦事流程，最大限度地方便群眾辦事。積極開展業(yè)務、技術干部進村（居）面對面服務活動，真心實意地搞好與群眾的溝通服務工作，讓群眾更直接、更方便、更有效地體會到關心和幫助，拉近與群眾的距離，增強廣大群眾的幸福感。切實加強鎮(zhèn)便民服務中心建設，既要拓展便民服務內(nèi)容，改進便民服務質(zhì)量，又要變被動承辦為主動服務，有針對性開展便民服務進村居活動，在有條件的村（居）設立便民服務代理室，安排專人受理，全面提升基層便民服務水平。
（五）開展黨員干部教育培訓活動。
按照“缺什么，補什么，學什么”的原則，集中組織開展鎮(zhèn)村（居）干部教育培訓活動，進一步健全鎮(zhèn)村干部和黨員經(jīng)常性教育培訓機制，不斷增強干部推動工作、促進發(fā)展、維護穩(wěn)定和做好群眾工作的本領，切實轉(zhuǎn)變工作作風，真正把心思放在為群眾服務上，撲下身子把工作抓實、抓細、抓好。堅持教育培訓先行，每季度開展一次黨員干部集中培訓，加強黨員干部對系列惠農(nóng)政策學習，然后在黨員群眾中廣泛宣傳，充分發(fā)揮模范帶頭作用，使各項惠民政策原原本本地傳達落實到群眾中去。
（六）開展矛盾糾紛大調(diào)處活動。
各村（居）、各站所辦要堅持以解決問題為核心，在全面排查、落實責任的基礎上，集中人力、物力、精力，加大化解力度。對能夠解決的問題，立即解決；對不能馬上解決的，要積極創(chuàng)造條件，盡快解決；對矛盾復雜、涉及面廣的重大問題，要組織相關單位集中力量，合力攻堅；對要求不合理不應解決的，要做深入細致的政策宣傳和思想教育疏導工作，促其放棄過高要求，息訴罷訪；對不聽勸阻，一意纏訪、鬧訪的違法上訪人員，要及時收集固定證據(jù)，依法嚴肅處理。要嚴格案件辦理程序和結案標準，分閱卷、約訪、下訪、化解、回訪、總結六個階段做好化解工作，保證每個案件文字材料齊全，應用程序完備合法。按照領導分工包案的原則，認真解決群眾合理訴求，努力將各類矛盾化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。
（一）宣傳發(fā)動階段（2月1日至10日）。
制定方案，宣傳動員。要求層層召開會議，落實干部責任，推進活動開展。
（二）六項活動開展階段（2月11日至11月底）。
認真開展六項活動，進一步密切黨群干群關系。要求各級干部入戶走訪調(diào)查，詳細掌握群眾提出的問題、意見和建議，積極解決好各種難點、熱點問題，妥善化解各類矛盾、糾紛。各村（居）、各站所對每個問題的處理情況及時作以總結上報。
（三）總結提高階段（12月1日至12月底）。
利用一個月的時間，以站所、村（居）為單位進行自查總結和“回頭望”，制定鞏固提高工作方案，迎接2012年度工作群眾滿意度測評。
（一）提高思想認識。全體鎮(zhèn)村（居）干部要充分認識開展此次活動是我鎮(zhèn)落實科學發(fā)展觀的一次具體行動，是推進便民服務的一項重要舉措，也是新時期轉(zhuǎn)變干部作風、做好群眾工作、深入服務群眾、方便便利群眾的要求，更是不斷贏得廣大群眾理解信任、提升群眾滿意度的有效載體、促進經(jīng)濟社會發(fā)展穩(wěn)定的有效途徑。各村（居）、各站所辦要高度重視，認真落實好此項工作。
（二）加強組織領導。為確?；顒佑行蛲七M，鎮(zhèn)成立群眾滿意度提升活動領導小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，黨委副書記、紀委書記任副組長，各分管領導為成員，領導小組下設辦公室，由便民服務中心主任負責日常工作。各村（居）、各站所辦要相應成立組織機構，扎實有力開展活動。
或調(diào)研文章。
（四）強化工作紀律。鎮(zhèn)紀委要加強對此次活動的督查，及時了解工作動態(tài)，掌握活動開展情況。堅決杜絕敷衍塞責、作風漂浮等不良現(xiàn)象?？己宿k要加強對各部門單位活動開展情況的檢查考核，確保各項活動取得實實在在的成效。各級黨員干部要以此為契機，切實轉(zhuǎn)變思想觀念，改進工作作風，真心實意地幫助群眾排憂解難，做群眾的貼心人，樹立黨員干部在群眾中的良好形象。
提升群眾滿意度實施方案篇五
為促進環(huán)保工作的發(fā)展，進一步提高工作作風，提高服務質(zhì)量，提高工作效率，充分解決群眾的合理需求，全面提高群眾滿意度，結合我局的實際情況，制定以下實施計劃：
全面貫徹黨的十八大、十八屆三中全會精神，以群眾路線教育實踐活動為主線，以走訪民情、匯民智、解民疑、解民憂、惠民生、暖民心為目標，堅持以群眾滿意為最高標準，以務實行動化解群眾矛盾，維護群眾利益，贏得群眾滿意。
圍繞綠色發(fā)展理念的實施，以青島環(huán)保體系標準化建設為指導，以環(huán)境質(zhì)量提高和提高群眾滿意度為主線，打造清水藍天服務品牌和環(huán)保、忠誠奉獻黨建品牌，重點關注環(huán)境監(jiān)督、執(zhí)法服務標準，加強環(huán)境宣傳，提高工作作風，努力提高服務能力和服務水平，確保環(huán)保工作滿意度顯著提高。
(一)加強環(huán)境監(jiān)管，提高群眾環(huán)境質(zhì)量。
感受到環(huán)境質(zhì)量的變化。
（二）著力解決群眾關心問題，提升群眾滿意度。
一是認真解決群眾反映的環(huán)境信訪問題。對?“三民”活動市民意見建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強烈的環(huán)境污染問題認真辦理，悉心答復，提高社會各界對環(huán)保工作的滿意度。二是信訪舉報投訴查處到位。本著既要維護受害者利益，又利于化解矛盾的原則，妥善解決好各類環(huán)境信訪，確保處理率、結案率達到百分之百，使信訪問題切實解決到位，讓群眾對所關注問題的處置方式感到變化。
（三）加強工作規(guī)范，樹立良好形象。
一是加強規(guī)范化品牌創(chuàng)建，結合即將到來了的環(huán)保垂管體制改革，積極貫徹市局關于環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化創(chuàng)新的工作部署，大膽進行創(chuàng)新，深化“心系碧水藍天”服務品牌，打造“情系環(huán)保，忠誠奉獻”黨建品牌建設，通過抓黨建、帶隊伍、促業(yè)務、樹形象，讓群眾感到環(huán)保形象的變化。二是規(guī)范窗口服務，增加工作透明度，積極推進“陽光審批”，在環(huán)評審批等工作中，落實好行政審批“兩集中、兩到位”制度，進一步優(yōu)化行政審批流程，對重點項目提前介入、主動服務，實行容缺受理，在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率，讓群眾感到窗口服務的變化。三是加強隊伍素質(zhì)建設，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，通過開展典型案例評比、業(yè)務能力培訓等活動，提高執(zhí)法水平，讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。
（四）加強宣傳教育，營造良好的輿論氛圍。
積極開展環(huán)境宣傳教育工作，通過開展“六.五”環(huán)境日等活動，利用戶外大型公益宣傳牌、建筑圍擋、電子屏、農(nóng)村文化墻、電視、報紙、網(wǎng)絡等載體，加強對環(huán)保工作的宣傳，正面報道工作成果，反面曝光環(huán)境違法行為，讓人民群眾及時了解工作動態(tài)、舉措、成果，零距離感受環(huán)保、體驗環(huán)保、了解和支持環(huán)保工作，力爭讓群眾喜聞樂見，讓媒體主動發(fā)聲、讓企業(yè)積極參與，讓社會引起共鳴，讓群眾感到環(huán)保氛圍的變化。
（五）加強新媒體推介，不斷增強工作透明度推進政務公開。
（六）加強黨風廉政建設，確保不出現(xiàn)任何超越底線、觸及紅線的問題。
牢牢把握“問題導向、業(yè)務為本、底線思維、安全第一”的工作基調(diào)，嚴格落實中央“八項規(guī)定”精神和省廳“五項禁令”，在執(zhí)行公務活動中要嚴格執(zhí)行“十不準”規(guī)定，按照“三嚴三實”的要求為人做事；認清反腐敗工作嚴峻形勢，自覺增強政治意識、責任意識、大局意識、擔當意識，增強壓力感、高危險職業(yè)感和廉潔自律自覺性，樹立環(huán)保為民新形象，讓群眾感到環(huán)保風清氣正的變化。
（七）溝通協(xié)調(diào)到位，建立良好的長效溝通聯(lián)系機制。
經(jīng)常與各級各部門、農(nóng)村基層社區(qū)、社會各階層、企業(yè)等加強聯(lián)系，定期發(fā)布信息，走訪調(diào)研，征求意見建議，形成調(diào)研報告作為決策參考，爭取群眾對環(huán)保工作的理解和支持，讓群眾感到執(zhí)政方式的變化。
1、加強組織領導。成立以局主要領導任組長，副局長任副組長，各科室站所負責人任成員的領導小組（名單見附件），領導小組下設辦公室，具體負責活動的安排、督導和調(diào)度。各科室站所要積極配合，形成工作合力。
2、嚴格考核獎懲。圍繞大氣和水污染防治、環(huán)境信訪回復率及滿意率、建設項目管理、環(huán)保宣傳、查處環(huán)境違法行為、農(nóng)村環(huán)境連片整治等6個方面的問題，結合入戶走訪、電話調(diào)查情況，一月一匯總，一季度一小結，及時公布調(diào)查結果，年底進行匯總計分，并結合青島、平度兩級市群眾滿意度調(diào)查結果作為年終評選“群眾滿意度先進單位”的重要依據(jù)。
3、注重統(tǒng)籌兼顧。要統(tǒng)籌安排好當前各項工作，把開展活動與業(yè)務工作結合起來，做到兩不誤、共促進。要對照全年工作計劃目標，特別是要突出抓好各項惠民政策、惠民實事推進落實，以工作落實的成效提升環(huán)保的公信力，從根本上提升群眾滿意度。
提升群眾滿意度實施方案篇六
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為深入貫徹落實市委、市政府《市關于2021年度滿意度調(diào)查整改方案》決策部署和有關要求，進一步強化為民服務意識，轉(zhuǎn)變工作作風，切實提高參保群眾對工作的滿意度，結合我局實際，制定方案如下：
一、工作目標。
以***新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和***二中、三中、四中、五中、***精神，以群眾滿意為最高標準，堅持問題導向、問責導向，全面梳理影響行業(yè)滿意度目標工作的主要問題，特別是社會公眾關注、反映的重點、難點和熱點問題，對照問題提方案、出實招，開門整改，標本兼治，扎實推進各項工作落地見效，實現(xiàn)2022年度滿意度調(diào)查指標位居全省各區(qū)（市、縣）第位的目標。
二、工作措施。
（一）嚴格落實政策，健全多層次待遇保障體系。
認真落實鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的若干政策，將大病保險傾斜政策、醫(yī)療救助托底保障執(zhí)行。
當前隱藏內(nèi)容免費查看到位，對特困人員、低保對象、返貧致貧人口等困難群眾個人繳費繼續(xù)實施財政補助政策。
嚴格貫徹落市貫徹落實待遇清單制度實施方案，擴大居民兩病用藥保障范圍，深化支付制度改革，探索按病種付費的支付方式，降低參保人員個人負擔水平。深入推進職工長期護理保險工作，完善不同失能等級和護理模式管理服務標準體系，調(diào)整完善職工長期護理保險服務項目。探索開展居民長期護理保險，按照市局統(tǒng)一部署，2022年底啟動長期護理保險試點工作。
貫徹落實《關于印發(fā)建立健全職工基本醫(yī)療保險門診共濟保障機制實施方案的通知》文件精神，分階段推進職工基本醫(yī)療保險個人賬戶計入辦法改革工作，逐步將多發(fā)病、常見病的普通門診費用納入統(tǒng)籌基金支付范圍，進一步減輕參保職工的門診就醫(yī)負擔。
（二）優(yōu)化服務供給，提升經(jīng)辦服務水平。
推進經(jīng)辦標準化建設。健全完善經(jīng)辦管理制度，常態(tài)化實施綜合柜員制、一窗受理等模式，積極開展標準化窗口、示范點創(chuàng)建工作。優(yōu)化服務環(huán)境，細化老年人等特殊群體便捷服務措施，建立特殊群體綠色服務通道，讓群眾辦事更舒心。
夯實基層經(jīng)辦機構服務能力。統(tǒng)一規(guī)范鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）服務內(nèi)容清單、服務標準規(guī)范，實現(xiàn)經(jīng)辦管理服務無縫銜接。繼續(xù)推動服務事項下沉，做到應放盡放，加強鎮(zhèn)街經(jīng)辦人培訓，真正打通服務“最后一公里”。
提升服務品質(zhì)。推行首問負責制、一次性告知、限時辦結等制度，強化考核運用，將窗口作風建設納入年度考核評價體系，做到作風建設與業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核、同落實。
（二）簡化辦事流程，抓好待遇政策統(tǒng)籌銜接。
簡化優(yōu)化基本醫(yī)療保險關系轉(zhuǎn)移接續(xù)經(jīng)辦流程，通過國家統(tǒng)一的信息平臺或經(jīng)辦機構窗口提出申請，實現(xiàn)基本醫(yī)療保險關系轉(zhuǎn)移接續(xù)線上辦理、待遇享受無縫銜接。
貫徹落實異地就醫(yī)新政策。全省范圍內(nèi)辦理異地就醫(yī)備案全面取消證明材料。對于異地長期居住人員，異地就醫(yī)備案實行承諾備案制；臨時外出就醫(yī)人員，不再提供轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院證明或在外就醫(yī)急診證明等材料；省內(nèi)跨市臨時外出就醫(yī)人員住院、普通門診、門診慢特病就醫(yī)全部取消備案手續(xù)，就醫(yī)費用直接聯(lián)網(wǎng)結算。
提升普通門診慢性病經(jīng)辦全流程服務水平，完善從申報到鑒定、診療、繳費、取藥“一站式”服務，為參保群眾提供有溫度的經(jīng)辦服務。
大力推進信息化建設。增加“不見面”服務項目，加快建設互聯(lián)網(wǎng)、手機app、電子憑證“滕”小程序等多渠道經(jīng)辦服務平臺，不斷提升經(jīng)辦服務便捷度。加快推進省外參保人員在我市定點藥店刷卡購藥“一卡通行”服務，持續(xù)改善參保群眾就醫(yī)購藥體驗。
（四）加大監(jiān)管執(zhí)法力度，維護基金安全。
開展基金監(jiān)管集中宣傳月活動。推進規(guī)范執(zhí)法，按照國家、省、市局執(zhí)法制度規(guī)范，完善我市基金監(jiān)管執(zhí)法程序、執(zhí)法文書、處理基等規(guī)范標準。
公平公正執(zhí)法。依法依規(guī)嚴肅查處違法違規(guī)行為；明確檢查重點，形成全市統(tǒng)一的現(xiàn)場檢查清單，重點檢查虛假治療、進銷存不符、重復收費、虛記多記費用等問題以及基金管理責任落實情況。
聚焦基金監(jiān)管重點領域問題，開展專項整治行動，嚴厲打擊假病人假病情假票據(jù)等欺詐騙保行為，將基層醫(yī)療衛(wèi)生機構納入專項整治重點，加大欺詐騙保行為的監(jiān)管執(zhí)法力度，完善落實案件（線索）移交、行刑銜接機制。適時召開基金監(jiān)管專題新聞發(fā)布會。加強基金監(jiān)管執(zhí)法隊伍建設，強化部門協(xié)同配合，發(fā)揮社會監(jiān)督作用，公開曝光典型案例。）。
（五）加強政策宣傳，提升政策知曉度。
積極采取電視、報紙、網(wǎng)站、發(fā)放宣傳資料、在服務大廳設立宣傳欄、服務指南等多種方式繼續(xù)加大報銷、慢性病申請等相關政策的宣傳，全面提升群眾對政策知曉率，同時對于參保群眾提出的訴求，要耐心做好政策解釋，答疑釋惑，政策范圍內(nèi)的第一時間辦理，需上級政策支持的及時請示匯報，及時跟進處置，努力提高群眾對的滿意度。
三、工作要求。
（一）提高思想認識，加強組織領導。提升群眾基本醫(yī)療服務滿意度是一項涉及面廣、影響重大的工作，市考核督導委員會將群眾滿意度納入考核重要內(nèi)容，通報考核結果。各科室、隊要高度重視群眾滿意度工作，認真梳理短板漏洞，抓緊逐項整改落實，做到工作有人抓、事情有人管、責任有人擔。市局提升群眾滿意度工作領導小組辦公室要切實發(fā)揮牽頭作用，統(tǒng)籌推進各項工作，各科室、隊要密切配合、共同實施，努力提升群眾基本醫(yī)療服務滿意度。
（二）狠抓責任落實，層層傳導壓力。市委成立聯(lián)系服務群眾工作專班，牽頭抓總“問題整改、入戶遍訪、輿論宣傳、模擬調(diào)查、核查通報”全閉環(huán)工作，同時，明確年終獎根據(jù)省對我市調(diào)查結果和專班職責分工，對部門、鎮(zhèn)（街）以及相關責任人進行考核獎懲。各科室、隊要結合實際，制定本科室工作方案和考核方案，嚴抓制度措施落實，強化考核結果運用，切實發(fā)揮考核的激勵作用，充分調(diào)動全體干部職工的積極性、主動性，形成全局齊抓共管、同心協(xié)力的工作氛圍。要實行一把手責任制，層層壓實責任，層層建立領導責任制、科室責任制和具體責任人責任制，切實把提升群眾基本醫(yī)療服務滿意度各項措施落實到基層、落實到責任人，確保群眾基本醫(yī)療服務滿意度有明顯提升。
（三）加強正面宣傳引導，營造濃厚社會氛圍。各科室、隊要堅持陽光抓整改，全程做好公示公開工作，及時向廣大群眾通報整改工作進展情況，切實保障人民群眾對整改事項的知情權、參與權、評判權。要加強宣傳報道，積極挖掘正面典型事跡，持續(xù)進行宣傳報道，讓廣大群眾了解系統(tǒng)的隊伍建設、行業(yè)作風提升和服務態(tài)度改善等工作，積極動員和引導廣大群眾理解、支持工作，在全社會形成濃厚的輿論氛圍。
提升群眾滿意度實施方案篇七
以黨的群眾路線教育實踐活動為指導，把群眾滿意作為工作目標，進一步轉(zhuǎn)變工作思路和方法，強化宣傳倡導、依法行政和優(yōu)質(zhì)服務工作，努力打造“陽光計生、誠信計生、民本計生、和諧計生”，切實提高群眾政策知曉率，維護群眾合法權益，促進人口和計劃生育工作持續(xù)、健康發(fā)展。
通過全縣上下的共同努力，到**月中旬實現(xiàn)以下六個目標：
群眾政策知曉率得到進一步提高。計劃生育宣傳品入戶率達**x%，獎勵扶助政策、獨保費發(fā)放知曉率知曉率達**x%。村務公開知曉率**x%（以自然村為單位設立公開欄）。
優(yōu)質(zhì)服務水平得到進一步提升。孕前優(yōu)生健康檢查覆蓋面達**%以上，孕期、產(chǎn)后、術后隨訪到位率達**x%。
群眾綜合滿意度得到進一步提高。群眾對計劃生育綜合滿意度達**x%。
根據(jù)全年工作目標和任務，結合當前實際，本次提升活動分為以下四個階段：
（一）宣傳發(fā)動階段（x月下旬）。重點抓好以下兩項工作：
動員部署?？h成立領導組和督查組，制定方案，召開動員培訓會，統(tǒng)一思想，明確目標任務，講清方法步驟，確?；顒禹樌_展。
制作宣傳品。鄉(xiāng)鎮(zhèn)自行制作村務公開欄，印制內(nèi)容新穎、圖文并茂的《計劃生育宣傳折頁》、宣傳實物（圍裙、雨傘、臉盆、水杯以及一些生活用品）等計劃生育宣傳品，提高宣傳品質(zhì)量和品味。
（二）全面實施階段（x月上旬-x月中旬）。主要是抓好固話采集、入戶服務、村務公開等工作。突出開展好兩項活動：
入戶走訪活動。分工干部、村支兩委干部要進村入戶開展活動。一是計生宣傳品及宣傳實物發(fā)放到戶。每戶不少于兩種以上宣傳品。二是計生政策解讀到戶。將計生獎扶政策、獎扶標準、本村享受獎扶對象名單和獨保費標準及發(fā)放做好宣傳。對相關獎勵優(yōu)惠政策、兌現(xiàn)情況告知群眾，督促群眾刷卡領取。
集中宣傳活動。在干部走下去、深入到戶的基礎上，以村民組或者自然村為單位把群眾集中起來進行宣傳，做好群眾滿意度工作的相關解釋，做好公開欄內(nèi)容的解釋工作，公布舉報電話。
（三）檢查評估階段（x月下旬-**月上旬）。把工作開展和檢查評估交叉進行，邊干邊查，以查促干。主要通過自查、督查等方式掌握活動開展情況：
鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、開發(fā)園區(qū)）自查。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、開發(fā)園區(qū)）對第二階段的各項活動落實情況進行自查，確保規(guī)定動作不走樣。要對分工干部、村支兩委干部、服務所技術人員進村入戶情況進行自查，確?！皯魬舻健⒓壹仪濉?。
縣級督查?？h人口計生委在平時督查的基礎上將在x月下旬、x月中旬進行兩次入戶調(diào)查及督查，了解各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作效果。x月下旬縣人口計生委進行第一輪督查，重點了解各地工作部署和行動情況，督查結果直接納入全年考評。x月中旬進行第二輪督查，重點了解干部入戶情況及工作效果，對督查發(fā)現(xiàn)的問題全縣通報，并調(diào)度后進鄉(xiāng)、村，督查結果納入全年考評。同時將在x月**日后向縣委、縣政府上報自查報告、群眾滿意度調(diào)查結果以及村級排序。
第三方評估。**-**月份，縣人口計生委將委托第三方調(diào)查，每個村（社區(qū)）隨機抽查**戶，對后進鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)園、區(qū)）進行通報、調(diào)度，評估結果納入全年考評。
（四）整改鞏固階段（**月--**月上旬）。重點是查擺問題，進一步鞏固成果，提升群眾滿意度，迎接省市群眾滿意度考評。重點抓好兩項工作：
查找薄弱環(huán)節(jié)。各單位將根據(jù)自查情況、縣督查情況和第三方評估情況，認真梳理存在的主要問題，查找原因，制定整改措施。
落實整改措施。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)園區(qū)）依據(jù)督查結果，列出各村（社區(qū)）存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，落實任務，明確責任，排出日程，限期整改，確保完成目標任務。
（一）加強組織領導?？h計生領導組具體領導本次群眾滿意度提升活動，并加大督查、通報、調(diào)度力度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要充分認識這次活動的重要性、必要性，要把滿意度工作作為一項中心工作來抓。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)園區(qū)）對村要制定任務分解表，將責任細化到人。鄉(xiāng)鎮(zhèn)要成立以黨委書記為組長、班子成員參與的領導組，督查組要進行明察暗訪，要把村干部入戶走訪宣傳服務情況作為踐行“三嚴三實”活動的依據(jù)之一。
（二）轉(zhuǎn)變干部作風。鄉(xiāng)駐村干部要深入一線，全面督促檢查村兩委干部入戶走訪情況，并帶頭深入到群眾家庭。建立村干部包組負責制。相關人員入戶宣傳服務態(tài)度要和藹，講明來意，說明情況，決不能簡單草率，更不能將宣傳品一貼了之。要統(tǒng)籌安排人員，確保入戶宣傳服務活動落實到位。各村（社區(qū)）所有會議、活動均要有圖片和文字資料備查。
提升群眾滿意度實施方案篇八
活動時間：
活動地點：
小一班教室。
活動準備：
1、準備好的節(jié)目。
2、場地布置；音響準備。
活動目標：
1、通過多種形式的表演，讓家長了解孩子一學期以來所學的本領以及各方面的進步。
2、培養(yǎng)幼兒活潑、開朗的性格，學習在他人面前大膽地表演表現(xiàn)，增強孩子的自信心。
活動過程：
各位爸爸媽媽，爺爺奶奶，大家好！首先歡迎在座的每一位家長的到來，你們的到來是對孩子的一種重視，是對老師工作的一種肯定，在這我代表小班年級組的所有老師表示感謝，今天把大家請來主要是向大家回報孩子本學期在幼兒園學到的新的本領，他們學會了許多日常生活行為習慣，學會了怎么坐，學會了自己吃飯；自己單獨睡覺；學會了穿脫折疊衣褲；學會了念兒歌、畫畫、唱歌、表演節(jié)目等等。
第一場：說唱歌表演。
藝術主要是培養(yǎng)小朋友喜歡參加藝術活動，能夠大膽的表現(xiàn)自己的情感，能用自己喜歡的方式進行藝術表演，接下來請欣賞由小一班全體小朋友為大家表演歌曲大聯(lián)唱。
（一）歌曲大聯(lián)唱（全體幼兒）。
1、春天歌。
2、小小蛋兒把門開。
3、找朋友。
4、兩只小小鴨。
5、找小貓。
6、小金魚。
7、兩只小象。
語言主要是培養(yǎng)小朋友的語言組織能力，語言表達能力；能通過語言的鍛煉大膽的與人交談；能用普通話說出自己想說的事，接下來請欣賞由小一班的小朋友以小組的形式表演兒歌大聯(lián)說。
（二）兒歌聯(lián)說（小組表演）。
1、第一組：（兒歌）；上學精神好。
2、第二組：（兒歌）；快樂花園。
3、第三組：（兒歌）；含羞草。
4、第四組：（兒歌）；我的老師。
5、第五組：（兒歌）；數(shù)青蛙。
6、第六組：（兒歌）；賽龍舟。
7、第七組：（兒歌）；夏天到。
8、第八組：（兒歌）；我的媽媽。
第二場：游戲活動。
（一）全體家長與幼兒一起做親子操：《親子韻律操》。
1.游戲一：運水大隊（量的比較）。
目的：
1.訓練大肢體與小肌肉的平衡能力。
2．通過觀察判斷容量的多少。
準備：
1.2個杯子2個水桶，1個大臉盆。
2.錄音機，音樂帶。
玩法：
1.請兩隊幼兒采用接力的方式用杯子在大臉盆中舀水，端至水桶中再將杯子交給下一個幼兒。
2.提醒幼兒在進行中小心不要把水濺出來。
3.音樂聲停止后?；顒蛹磳⒔Y束。
4.活動后將兩個杯子放在一起，比較水位高低，判斷那邊的水較多，若是水位差不多就將水倒進相同的杯子里，看看能倒進幾北，并帶領幼兒點數(shù)杯子數(shù)目，來做判斷。
2.游戲二：《拋接球》。
目的：
a.練習幼兒的投擲能力。
b.復習鞏固幼兒對物體點數(shù)的能力。
準備：球若干，圍裙，帶有數(shù)字的籃子。
玩法：
a.幼兒與家長面對面站好，間距為3米。
b.幼兒取球拋，家長用圍裙接住球，然后和幼兒一起點數(shù)接到的球，放到數(shù)字x的籃子里。
規(guī)則：以一分鐘為限，看誰接到的球最多的家庭獲勝。
3.游戲三：《桃花朵朵開》。
目的：
1.借助對桃花花朵的認識，加強點數(shù)與數(shù)量的對應。
2.學習遵守游戲規(guī)則。
準備：
1.紅.藍.黃.牌卡數(shù)張，數(shù)字卡.點數(shù)卡.輕快的音樂帶。
2.桃花圖卡。
玩法：
1.先請幼兒分別來抽顏色牌卡（紅、黃、蘭）。
2、教師播放音樂帶，幼兒必須在音樂聲停止前，找到同顏色牌卡的伙伴，而且緊緊相擁結合成一朵桃花。
3、音樂停止后，未組合好的一組即將遭淘汰。
4、結合好后，幼兒即將目測方式猜測哪一朵桃花花瓣數(shù)最多。
（1）以報數(shù)的方式比較多少。
(2)最快找出正確數(shù)張卡的組測未獲勝。
4.游戲四：《擊鼓傳球》。
目的：
a.鍛煉小朋友與家長的反應能力。
b.復習鞏固《弟子規(guī)》所學的句子，漢字。
c.復習鞏固教學中的所學知識（各領域中的知識）。
準備：球一個，《弟子規(guī)》中的句卡，字卡.愛心卡。
玩法：
a.幼兒坐在家長的腿上，當鼓開始敲響，家長之間互相傳球。
b.當鼓聲停止，球停在哪個家庭面前，哪個家長就帶著孩子一起去愛心小屋尋找自己的愛心，并將自己的愛心秘密告訴大家。
注：愛心背后藏著漢字，以及老師希望小朋友們表演的節(jié)目（內(nèi)容與所學知識有關）。
（二）全體幼兒集體背誦《弟子規(guī)》，
1、教師總結本次幼兒的匯報情況，幷表揚積極支持配合幼兒園工作的家長。
2、家長提出寶貴意見。
提升群眾滿意度實施方案篇九
2016年群眾滿意度調(diào)查工作結束后，縣委縣政府通報了影響群眾滿意度的突出問題，縣城市管理綜合執(zhí)法局高度重視，針對通報中指出的問題逐一進行分析，深刻查找原因，并結合工作實際，積極研究制定操作性強的整改措施。為切實做好2017年群眾滿意度提升工作，經(jīng)局黨組研究決定，制定如下整改方案。
一、指導思想。
以科學發(fā)展觀和習總書記系列講話為指導，深入貫徹落實黨的十八大、十八屆五中、六中全會精神，按照發(fā)現(xiàn)問題找差距，深入剖析找原因，整改措施找方法的原則，端正態(tài)度、把握角度、抓出深度，力爭今年的群眾滿意度實現(xiàn)全面大幅提升。
二、存在的問題及原因分析。
結合本職工作和群眾滿意度調(diào)查情況，將影響群眾滿意度的突出問題進行梳理如下：一是噪音擾民；二是道路揚塵污染環(huán)境。原因分析：一是經(jīng)營業(yè)戶利益驅(qū)動；施工單位不嚴格遵守相關規(guī)定。二是源頭監(jiān)管不嚴；長效機制不健全；聯(lián)合執(zhí)法力度不強。
三、整改目標。
一是2017年4月底前對城區(qū)所有商業(yè)宣傳噪音進行取締。同時聯(lián)合住建局對施工工地噪音進行規(guī)范。二是2017年繼續(xù)開展道路交通運輸環(huán)境綜合整治.要求所有運輸車輛做到平廂蓋布，車輪輪部整潔，避免揚塵漏灑現(xiàn)象的發(fā)生。
四、整改措施。
（一）配合環(huán)保、公安、住建對沿街商戶和施工工地下達噪音擾民整改通知。對使用高音喇叭宣傳的城區(qū)商戶、流動攤販下達取締通知。與相關職能部門加強聯(lián)合查處力度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。對不聽從勸告的，采取嚴管重罰。
（二）開展道路交通運輸環(huán)境綜合整治。堅持“源頭控制有力、運輸監(jiān)管嚴密、依法查處嚴厲”的原則，與公安、住建、環(huán)保等部門聯(lián)合作戰(zhàn)，徹查揚塵遺撒行為，實現(xiàn)渣土車規(guī)范化管理。
（三）推行錯時值班制，加強巡查力度。每天安排精干執(zhí)法力量，早、晚上崗到位，對城區(qū)全區(qū)域進行巡查，做到執(zhí)法時間、地域全覆蓋。
（四）發(fā)揮輿論監(jiān)督的力量，加大曝光力度。充分發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用，加大對各類違法行為查處曝光的力度。公布熱線電話，暢通投訴渠道，認真接受居民監(jiān)督，對影響群眾居住環(huán)境的現(xiàn)象及時采取有效措施，把群眾滿意度提升工作作為一項長久性工作抓好、抓實。
五、工作要求。
（一）高度重視。各科室、中隊務必高度重視群眾滿意度提升工作，充分認識進行群眾滿意度測評的必要性和重要性，要把群眾滿意度測評作為推動城管依法行政工作的重要抓手來抓，變壓力為動力，把增強市民的自律意識、提升群眾對城管工作的滿意度作為當前和今后一項重要工作來部署落實，擺上重要的議事日程，結合工作實際，精心部署，狠抓落實。
（二）注重實效。全縣城管執(zhí)法系統(tǒng)全體人員特別是一線執(zhí)法人員，把精力和工作重心放到提升群眾滿意度和改善市民居住環(huán)境上來，在日常工作開展中做到：一是要工作熱情，態(tài)度和藹，認真傾聽群眾心聲；二是大力宣傳城管執(zhí)法工作，讓廣大群眾了解、知曉城管執(zhí)法工作的具體內(nèi)容和業(yè)務范圍；三是在職權范圍內(nèi)要盡力解決人民群眾反映的問題和困難，樹立我縣城管的良好形象，提升人民群眾對城管執(zhí)法工作的滿意度。
（三）建立長效。進一步強化憂患意識、崗位擔當意識、作風效能意識，把“執(zhí)法為民”的理念和工作方法貫穿于城市執(zhí)法工作之中，把每項工作的落實、每件事情的處理都當做服務群眾、促進和諧的具體實踐。探索建立長效機制，真正實現(xiàn)形式與內(nèi)容的有機統(tǒng)一，樹立城管執(zhí)法隊伍新形象。
提升群眾滿意度實施方案篇十
同志們：
在黨的群眾路線教育實踐活動進入查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)的關鍵時期，今天，鎮(zhèn)黨委、政府召開這次專題會議，主要目的是，安排部署群眾滿意度提升工作的各項任務，動員全鎮(zhèn)上下進一步提高認識，改進作風，優(yōu)化服務，用實際行動提升群眾的滿意度，為經(jīng)濟社會更好更快發(fā)展提供有力保證。剛才，王科長、張書記分別傳達了《洪緒鎮(zhèn)提升群眾滿意度工作量化考核辦法》《洪緒鎮(zhèn)開展“八訪八問八促”活動的實施方案》兩個文件，希望大家結合各自實際，認真抓好貫徹落實。下面，就開展好全鎮(zhèn)的群眾滿意度提升工作，我講三個方面的問題：
一、分析形勢，提高認識，切實增強做好群眾滿意度提升工作的責任感和緊迫感。
開展群眾滿意度提升工作，是深化黨的群眾路線教育實踐活動的具體形式，是密切黨群干群關系的重要措施。去年以來，省和棗莊、滕州兩級市把群眾滿意度調(diào)查結果作為衡量一個地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的“晴雨表”，制定出臺了群眾滿意度調(diào)查考核文件，通過專用固定電話直接抽樣撥打轄區(qū)群眾固定電話和手機，每個鎮(zhèn)街一次150個用戶，主要圍繞改善中小學教育、提升醫(yī)療水平和服務質(zhì)量、宜居城市創(chuàng)建和環(huán)境保護、改善社會治安狀況、豐富群眾文化生活、轉(zhuǎn)變干部作風等六個方面，棗莊市對各區(qū)市每年考核兩次，上下半年各一次;滕州市對各鎮(zhèn)街每年考核四次，每個季度一次，而且調(diào)查結果直接作為年終考核的系數(shù)，與年終考核成績掛鉤。
從前兩次群眾滿意度調(diào)查的結果看，我鎮(zhèn)面臨的形勢不容樂觀，去年第四季度群眾滿意度調(diào)查，我鎮(zhèn)排名全市倒數(shù)第3名。今年以來，全鎮(zhèn)上下痛定思痛，扎扎實實開展了兩次“戶戶到”社情民意大調(diào)查活動，取得了階段性成效。在今年第一季度的群眾滿意度調(diào)查中，我鎮(zhèn)上升到正數(shù)第3名。成績固然可喜，但能不能在今后的調(diào)查中保持住第3名的位次，還是個很大的未知數(shù)。從具體的指標得分看，干部作風的得分最差，低于全市平均水平。同時，全市各鎮(zhèn)街也都在琢磨研究提升群眾滿意度的辦法，西崗鎮(zhèn)向群眾發(fā)放了印有便民服務熱線電話的“圍裙”和民情聯(lián)系“兩卡一冊”，大塢鎮(zhèn)開展了“三問”訪民情、“四抓”惠民生活動，南沙河鎮(zhèn)開展了“訪萬民接地氣連民心”社情民意大走訪活動，張汪鎮(zhèn)開展了百名干部“訪百村、進千家，聽民意、解民憂”活動，界河鎮(zhèn)開展了“戶戶到、號號訪”活動，等等?？梢哉f，開展群眾滿意度提升工作，形勢非常嚴峻，是逆水行舟，不進則退。
近年來，以辦好鎮(zhèn)“十件實事”和村級“三件實事”為抓手，我們鎮(zhèn)也投入了大量的人力、物力、財力用于民生事業(yè)建設，辦成了一批群眾直接受益的民生實事。先后投資1100萬元，實施了洪龍路和宏利達西路升級改造工程，今年又啟動了洪龍北路的升級改造，宏利達路全線的更名和城市化改造已完成規(guī)劃;投資810萬元，新修光明、苗橋等網(wǎng)化工程道路21公里;投資1000多萬元，啟動了城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工程，實現(xiàn)了全覆蓋;投資5000多萬元，建成了九年一貫制學校，擴建改建了中心小學、苗莊小學和7處幼兒園，教育教學質(zhì)量進一步提升;建成了鎮(zhèn)文體廣場，農(nóng)家書屋和農(nóng)村體育廣場基本實現(xiàn)全覆蓋;投資110多萬元，實現(xiàn)了農(nóng)村電子監(jiān)控的全覆蓋，等等，農(nóng)村生產(chǎn)生活條件得到顯著改善。
盡管我們做了那么多的工作，投入了那么多的財力用于民生工程，但我們的群眾滿意度依然不是很高。深刻分析原因，一是鎮(zhèn)村干部自身的因素，有的干部群眾觀念淡薄，平時不聯(lián)系，工作不依靠，思想不貼近，對群眾反映的困難問題不管不問;有的干部作風不民主，處事不公道，侵害了群眾利益;有的干部不注重自身形象，紀律松弛，行為失范，影響了群眾的整體評價;有的干部在“戶戶到”大走訪時流于形式，糊弄應付，甚至根本沒有去走訪。二是來自群眾的因素。部分群眾期望值較高，認為黨委、政府沒有辦不成的事，沒有解決不了的困難，一旦期望無法實現(xiàn)或結果達不到，就會產(chǎn)生消極看法，甚至可能轉(zhuǎn)化為負面效應。部分群眾由于文化水平不高、認識問題不全面、對相關業(yè)務不熟悉，加之我們宣傳力度不大，產(chǎn)生誤解、不滿，甚至是對立情緒，從而影響正確評價。三是社會發(fā)展的影響。當前正值社會轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟社會結構、利益格局、思想觀念深刻變化，面臨征地、拆遷等艱巨任務，各類信訪矛盾隱患凸顯。同時，由于鎮(zhèn)村財力有限，社會事業(yè)發(fā)展很難做到人人滿意，相關投入依然欠缺，教育就學不易、工作就業(yè)不順、道路交通不暢、環(huán)境衛(wèi)生不好、水利設施失修等任何一項民生工作缺位，都有可能成為影響群眾滿意度的重要因素。
因此，我們今天召開這次全鎮(zhèn)群眾滿意度提升工作會議，部署開展“八訪八問八促”活動，是踐行全心全意為人民服務宗旨的具體實踐，是創(chuàng)新群眾工作的有力舉措，是轉(zhuǎn)變干部作風展示形象的重要契機，更是優(yōu)化全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境的根本保證。全鎮(zhèn)各級各部門和廣大黨員干部，要充分認識開展群眾滿意度提升工作的重大意義，自覺把思想和行動統(tǒng)一到鎮(zhèn)黨委、政府的決策和部署上來，努力把“八訪八問八促”活動開展得扎扎實實、富有成效。
二、明確任務，強化措施，推動群眾滿意度提升各項工作扎實開展。
剛才，王科長、張書記分別傳達了《洪緒鎮(zhèn)提升群眾滿意度工作量化考核辦法》和《洪緒鎮(zhèn)開展“八訪八問八促”活動的實施方案》兩個文件。這兩個文件，是經(jīng)過鎮(zhèn)黨委、政府反復討論、慎重研究出臺的，是提升全鎮(zhèn)滿意度工作水平的指導性文件。全鎮(zhèn)各級各部門要認真學習領會，按照文件對號入座，切實抓好貫徹落實。
一是走訪調(diào)研要真正實現(xiàn)“戶戶到”。要把握“家家戶戶走一遍、發(fā)展成果講一遍、民生事項問一遍、困難問題一起辦”的原則，突出入戶率、面對面宣傳、填好調(diào)查表三個重點，以總支為單位，分成幾個工作組，由包黨總支領導、黨總支書記牽頭，組織各包村干部，深入轄區(qū)內(nèi)各村各戶，集中時間進行走訪，做到村不漏巷、巷不漏戶，對在轄區(qū)內(nèi)租房居住的外來人口，也要一并走訪，確保走訪戶100%全覆蓋。要重點走訪貧困戶、發(fā)展示范戶、黨員戶、村組干部戶、矛盾上訪戶、“兩代表一委員”戶、計生重點戶、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)戶等，深入了解群眾生產(chǎn)生活中的實際困難和問題，及時掌握在面上難以聽到、不易看到和意想不到的新情況、新問題，為黨委、政府改進工作、做出決策提供依據(jù)。要做好面對面的宣傳，為讓群眾真實了解近年來黨委、政府所做的工作，我們專門印制了布包、宣傳冊、報紙，全體入戶干部要發(fā)給群眾看，講給群眾聽，在提高群眾的知曉度、認可度、支持度上下功夫。要認真填寫調(diào)查表，真實登記每家每戶的聯(lián)系電話，填寫群眾的意見建議，便于今后我們開展群眾滿意度調(diào)查，建立“民情直通車”溝通機制。要留好影像資料，打印后附在調(diào)查表的后面，確?；顒硬涣饔谛问健?BR> 二是梳理解決問題要切實有效。對于群眾反映的困難問題，要逐條進行梳理，建立臺賬，認真研究，加以解決。凡是涉及黨總支和各村層面的問題，由幫包黨總支領導組織黨總支工作人員、村干部負責整改落實;涉及全鎮(zhèn)層面的問題，由分管領導召集相關職能部門整改落實，任何部門都不得推諉扯皮。同時，要結合鎮(zhèn)“十件實事”和村級“三件實事”工程，扎扎實實開展好美麗鄉(xiāng)村、環(huán)衛(wèi)一體化、四德工程等工作，廣泛發(fā)動群眾力量，不等不靠，強力推進，讓群眾切實感受到新變化，努力讓廣大群眾滿意。
三是反饋回訪要及時到位。各黨總支、村要采取會議通報、公示公開、入戶回訪的形式，對群眾訴求的整改落實情況，及時作出反饋。對于容易解決的問題，要在解決后立即做出回應;對于一時解決不了問題，要向群眾做出說明和解釋，明確整改時限和措施，在今后工作中創(chuàng)造條件逐步加以解決。做好反饋回訪這一點非常重要。一定要通過及時、誠懇的反饋回訪，讓群眾看得到黨委、政府是真正重視群眾的，心里是真正裝著群眾的，群眾的話是真正能夠起作用的，黨委、政府是講信用的，從而促進群眾滿意度的長效提升。
四是便民服務制度要執(zhí)行到位。機關、鎮(zhèn)直窗口部門要進一步提高服務效率，健全完善首問負責、承諾服務、限時辦結等制度，切實解決“門難進、臉難看、事難辦”的問題，讓群眾快捷辦事、順心辦事。對群眾反映的“門難進、臉難看、事難辦”的工作人員將堅決查處;對群眾滿意度低的機關部門，該問責的將堅決問責;對群眾滿意度低的鎮(zhèn)直部門，將建議上級主管單位對其部門負責人進行調(diào)整。
三、加強領導，明確責任，確保群眾滿意度提升工作各項任務圓滿完成。
能否以高度的自覺性開展好“八訪八問八促”活動，開展好群眾滿意度提升工作，考驗的是我們?nèi)w黨員干部的執(zhí)政能力。任務已經(jīng)明確，關鍵在于抓好工作落實。
一要加強組織領導。為加強對此項工作的組織領導，鎮(zhèn)黨委成立了由我任組長的領導小組。各黨總支、村也要成立相應機構，一級抓一級，層層抓落實。包黨總支領導干部負有牽頭責任，要組織督導好活動開展;黨總支書記是活動第一責任人，要安排、調(diào)配好包村干部，采取黨總支統(tǒng)一組織、包村干部劃片包干等辦法，落實走訪責任;包村干部和村黨支部書記是本次活動的直接責任人，要深入到每家每戶進行調(diào)查走訪。各村要動員村“兩委”成員和黨員做好走訪的配合工作，確?；顒拥馁|(zhì)量。
二要堅持求真務實。各黨總支、村，有關部門要按照“干在實處、干出實效、走在前列”的要求和群眾滿意的標準，立足本職，制定具體方案，認真組織實施，以實際行動提高群眾滿意度。要自覺做到真走訪、真調(diào)查、摸實底、聽實情，嚴禁弄虛作假，嚴禁出現(xiàn)不發(fā)放規(guī)定宣傳資料和物品、不經(jīng)走訪私自填寫調(diào)查表的現(xiàn)象，實打?qū)嵉匕压ぷ髯龅轿弧?BR> 三要嚴格責任獎懲。鎮(zhèn)黨委、政府將采取事中督導、事后抽查等方式，對各村走訪情況、電話訪問情況進行督查，對在工作中敷衍了事、弄虛作假的單位和個人，將給予嚴肅處理。年終，鎮(zhèn)黨委、政府將按照會議下發(fā)文件的要求，對各黨總支、村，有關部門嚴格兌現(xiàn)獎懲，落實責任追究。
同志們，開展好“八訪八問八促”活動，提升群眾滿意度是一項非常重要的政治任務，時間緊、標準高、責任強。全鎮(zhèn)各級各部門一定要以對群眾利益高度負責、對洪緒發(fā)展大局高度負責的態(tài)度，知責奮進、扎實工作，解決好群眾關心的突出問題，切實提升群眾的滿意度，為全面建設宜居宜商宜游的新洪緒作出新的更大貢獻。
謝謝大家。
提升群眾滿意度實施方案篇十一
針對本次群眾滿意度調(diào)查情況，為切實轉(zhuǎn)變工作作風，鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系，切實有效解決群眾關心的教育熱點、難點問題，提升廣大人民群眾對教育工作的滿意度，努力辦好讓人民滿意的教育，按照鎮(zhèn)教辦提升群眾滿意度提升專題會議要求，特制訂本整改提高工作方案。
一、指導思想。
以黨的十八大、十八屆三中全會精神和總書記在黨的群眾路線教育實踐活動總結大會上的講話精神為指導，堅持思想教育與制度教育相結合，持續(xù)深入改進作風，發(fā)揮人民監(jiān)督作用，提高領導干部的領導能力和執(zhí)行能力，大興教育系統(tǒng)風清氣正、心齊事成的優(yōu)良作風，構建教育系統(tǒng)作風建設常抓、細抓、長抓工作機制，努力提升人民群眾對教育的滿意度。
二、目標任務。
通過開展系列活動，有效促進工作作風切實得到轉(zhuǎn)變優(yōu)化，合理解決通過走訪群眾、調(diào)查群眾暴露出的熱點、難點問題，讓人民群眾看得見、聽得到、感受到教育作風建設、教育各項工作、教育惠民政策的成果。
三、具體措施。
（一）加強學校、幼兒園規(guī)范化、精細化管理，辦人民滿意學校1.規(guī)范學校管理，促進學校精細、內(nèi)涵發(fā)展。落實學校管理主體責任，調(diào)動社會、學生家長參與學校管理的積極性，辦好家長學校，加強家校聯(lián)系，在共管、共建中獲得群眾的支持、肯定與認可。
2.規(guī)范辦學行為，促進師生教育教學活動規(guī)范化。嚴格規(guī)范招生行為，嚴格執(zhí)行上級規(guī)定的作息時間、課程計劃，不布置超規(guī)定時間的家庭作業(yè)，不向?qū)W生推銷或介紹教輔材料，不加重學生學習和家長的經(jīng)濟負擔。
3.強化學校周邊環(huán)境治理，營造安全、穩(wěn)定有利于學生身心健康發(fā)展和成長的內(nèi)外部環(huán)境。落實各學校安全工作主體責任、安全工作措施，強化完善工作制度，強化安全工作人員、資金、設施投入，規(guī)范防火、防自然災害等應急演練程序，抓好安全常規(guī)管理工作，強化師生安全防范意識和安全自護自救能力。重點整治學校及周邊小賣部、飲食攤點、網(wǎng)吧、煙酒煙花炮竹經(jīng)營點，靠近交通要道的布設斑馬線、減速帶、警示標志。在學生上下學時段，學校安排人員在校門口值班，保證學生安全。
4.提升學校后勤服務水平，創(chuàng)設溫馨舒適的工作、學習、生活環(huán)境。各學校要努力改善師生工作、學習、生活條件，尤其是要改善好師生宿舍、取暖、飲水等基本生活條件，把學校打造成師生成長的樂園。
（二）著力提升教育質(zhì)量，努力辦人民滿意教育。
1.積極踐行社會主義核心價值觀，抓好學生行為習慣和養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學生良好品質(zhì)，促進校風、學風進一步優(yōu)化，爭做有道德的文明學生。2.堅持面向全體學生，促進學生全面發(fā)展。采取切實措施控制學生輟學，加強對學困生、貧困生和后進生的心理健康教育，努力幫助他們順利完成學業(yè)。
3.規(guī)范教學常規(guī)工作管理。教師在教學常規(guī)工作的各個環(huán)節(jié)，要考慮全體學生的學情和個體學生的差異，努力促進每一個學生學有所獲，學有所樂，讓每一個學生都能全面進步。
4.采取切實可行的工作措施，抓好教學質(zhì)量的快速提升。力爭我校教學成績在中考時名列前茅。
（三）抓好師德師風和教育行風建設，努力做人民滿意的教師。
1.廉潔從教，落實立德樹人根本任務。嚴格執(zhí)行廉潔從教、依法治教、以身立教相關規(guī)定。要求全體教師要滿懷愛心公平公正對待每一位學生，滿腔熱情關愛每一位學生，耐心細致教育每一位學生，嚴禁教師體罰、變相體罰學生、嚴禁有辱學生身心健康成長的行為。不搞有償家教，不組織、不參與任何形式的有償輔導班，不接受學生家長宴請及饋贈，保持良好的師生關系。
2.以“教師訪萬家”活動為抓手，開展教師家訪活動。學校結合教辦“萬名教師訪萬家”活動方案，組織教師開展卓有成效的教師家訪活動，同時加強學校、教師和家長的互動。通過電話訪談、教師家訪等形式解決學生學習、生活中的困難，搭建學校與家庭合作育人的橋梁，攜手促進特殊群體學生、特殊需求學生健康成長和進步。
3.加強作風建設。對教育內(nèi)部出現(xiàn)的“慵懶散”問題進行專項整治，落實上級改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的有關規(guī)定，提升教育內(nèi)部的工作效能和文化內(nèi)涵，形成協(xié)調(diào)有序、高效運作的工作機制和風清氣正、創(chuàng)優(yōu)爭先的良好作風。
（四）落實好教育惠民政策，努力促進教育公平。
本學年，我校繼續(xù)認真做好貧困學生資助、寄宿生生活補助工作，通過調(diào)查摸底，公示公開等環(huán)節(jié)，把真正應該資助、救助的學生資助好、救助好，堅決杜絕學生營養(yǎng)餐和貧困生資助優(yōu)親厚友的現(xiàn)象，讓全體學生都能感受到教育惠民政策的公平、正義，堅決杜絕人情救助、關系救助。
實施好學生營養(yǎng)餐工程。確保學生營養(yǎng)餐吃得好，吃得安全，真正通過學生營養(yǎng)補充，促進學生健康成長。
（五）開展群眾宣傳教育活動，突出抓好教育熱點、難點問題整改。
通過召開家長會、發(fā)放《致家長的一封信》，告知學生家長，讓家長充分了解我鎮(zhèn)教育，知道幼兒園教育非義務教育，幼兒園完全按照上級規(guī)定收費，不存在亂收費、高收費現(xiàn)象。
四、保障措施。
（一）統(tǒng)一思想，提高認識。
群眾滿意度測評不僅是對教育工作的評價，而且也是促進教育行風建設，提升教育工作整體水平，辦人民滿意教育的必然要求。我校要高度重視群眾滿意度測評活動，在建中促評，在評中促建，實實在在抓好各項重點工作的落實。
（二）加強領導，抓好落實結合上半年年群眾滿意度測評中群眾反映的教育的熱點問題，層層分解，掛牌督辦，突出抓好教育熱點、難點問題的整改。學校成立由韓曉景任組長的提升教育系統(tǒng)群眾滿意度工作整改領導小組，統(tǒng)籌工作領導、實施和督查。各科室也成立相應的組織，結合工作重點，制定實施方案，由學校校長親自抓，務必抓出成效。
（三）強化督導，注重實效。
學校相關包保負責人要結合責任分工，做好學校的提升滿意度整改工作的指導和調(diào)度，及時推廣好的經(jīng)驗和做法，整體促進我校的群眾滿意度提升工作效果，為辦好人民滿意的教育貢獻力量。
大張樓鎮(zhèn)第一中學二〇一五年八月二十九日。
提升群眾滿意度實施方案篇十二
接到《關于報送20**年提升群眾滿意度實施方案的通知》的通知后，我局高度重視，召開專題會議進行研究，逐項核實20**年各級電話調(diào)查群眾反映問題，并對我局負責的問題進行了認領。為切實做好20**年群眾滿意度提升工作，現(xiàn)結合實際情況，制定實施方案如下：
一、工作目標。
圍繞貫徹綠色發(fā)展理念，以環(huán)境質(zhì)量改善和提升群眾滿意度為主線，圍繞群眾反映集中的環(huán)境問題，不斷強化執(zhí)法監(jiān)管，增強環(huán)境監(jiān)測能力，著力解決危害群眾健康、影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問題，確保群眾對環(huán)保工作滿意度明顯提升。
二、具體內(nèi)容。
（一）改進工作作風，做好信訪工作。本著“群眾利益無小事”的原則，改進工作作風，貼近群眾實際，換位思考、客觀公正；進一步改進信訪工作流程，把群眾利益放在首位，把解決群眾反映的問題作為第一責任，并將處理情況及時進行反饋溝通，努力做到轉(zhuǎn)交快、查處快、回訪快，態(tài)度好，確保信訪投訴查處一件，落實一件，徹底解決一件，防止重復投訴和越級上訪，及時將查處情況回復信訪人，不斷提高信訪滿意度。
（二）提升服務水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。加強隊伍素質(zhì)建設，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，通過開展典型案例評比、業(yè)務能力培訓等活動，提高執(zhí)法水平，讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。
（三）強化政務公開，搭建便民平臺。規(guī)范窗口服務，增加工作透明度，在環(huán)評審批等工作中，進一步優(yōu)化行政審批流程，對重點項目提前介入、主動服務，在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率，讓群眾感到窗口服務的變化。
（四）深化宣傳教育，營造濃厚氛圍。利用廣播、電視、微信、微博等媒體，利用“六五”世界環(huán)境日、法制宣傳日等，大力宣傳環(huán)境保護，讓群眾對環(huán)境保護工作又更多的了解，同時，積極鼓勵引導群眾舉報身邊的環(huán)境違法行為，提高全民關心環(huán)保、支持環(huán)保、踐行環(huán)保的自覺性，不斷提升人民群眾對生態(tài)環(huán)境的獲得感和滿意度。
三、
整改任務及措施。
問題一：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的噪聲問題。
整改時限：立行立改，長期堅持。
整改目標：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)過程中的噪聲要達標。
整改措施：督促工業(yè)企業(yè)做好生產(chǎn)過程中噪聲的控制工作，對產(chǎn)生噪聲污染的企業(yè)進行提標改造，要嚴格按照相關法律法規(guī)要求進行生產(chǎn)，加大對違法違規(guī)企業(yè)的處罰力度。
問題二：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的異味問題。
整改時限：立行立改，長期堅持。
整改目標：對產(chǎn)生異味的企業(yè)和異味點源進行有效治理，杜絕異味產(chǎn)生。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦整改，督促企業(yè)落實排污單位主體責任，加強監(jiān)管能力建設。
整改措施：1、開展專項排查。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦整改，督促企業(yè)落實排污單位主體責任，加強監(jiān)管能力建設。
2.提升污染治理水平。鼓勵企業(yè)從源頭治理，使用清潔原料替代含揮發(fā)性有機物原料；鼓勵企業(yè)進行末端治理改造，建議采用高溫燃燒等先進技術，提高揮發(fā)性有機物治理效率。
3．嚴格執(zhí)法監(jiān)管。對專項執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)尚未達到國家和地方排放標準以及治理要求的企業(yè)對其依法責令停產(chǎn)并予以處罰，限期整改，對整改無望或長期無法穩(wěn)定達標排放的企業(yè)，依法取締關閉。
四、組織保障。
（一）加強案件化解。認真解決群眾反映的環(huán)境信訪問題，對意見建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強烈的環(huán)境污染問題認真辦理，悉心答復，提高社會各界對環(huán)保工作的滿意度。信訪舉報投訴查處到位，妥善解決好各類環(huán)境信訪，確保處理率、結案率達到百分之百，使信訪問題切實解決到位，讓群眾對所關注問題的處置方式感到變化。
（三）加強溝通聯(lián)系。積極與各級各部門、農(nóng)村基層社區(qū)、企業(yè)等社會各階層加強聯(lián)系，堅持正向引導，通過座談交流、個別訪談、入戶走訪等，及時了解群眾對環(huán)保工作的意見建議，爭取群眾對環(huán)保工作的理解和支持。
提升群眾滿意度實施方案篇十三
為深入貫徹落實市、區(qū)關于提升群眾滿意度工作要求，立足教育實際，以繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》為基礎，定期開展教育滿意度自主調(diào)查工作，以全覆蓋、無縫隙、深入基層、走進群眾服務交流為總體原則，以引導學校、幼兒園加強與家長、與學片內(nèi)社區(qū)的溝通交流為主要途徑，從而增強社會信譽度，切實解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題?，F(xiàn)就提升群眾滿意度工作提出以下推進方案。
堅持以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神為指導，以“轉(zhuǎn)變干部作風、聯(lián)系服務群眾、共建共享幸?？摹睘槟繕?，組織教育系統(tǒng)廣大黨員干部深入基層、走進群眾，面對面交流、心貼心服務、手拉手幫扶，切實解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，引導發(fā)動群眾共建幸?？摹?BR> 總的目標是，群眾訴求表達渠道進一步暢通，群眾反映的突出問題進一步解決，黨員干部與群眾的聯(lián)系進一步密切，學生和家長的切身利益進一步保障，群眾對教育滿意度進一步提升。
堅持“群眾滿意”的第一標準，進一步密切聯(lián)系群眾，全心全意服務群眾，著力解決存在的突出問題。
1.集中辦好教育惠民實事。加快中小學布局調(diào)整，改善中小學辦學條件，促進教育資源均衡配置。按照中央及省、市有關規(guī)定，認真核定各項基數(shù)，強化預算經(jīng)費落實，確保義務教育生均公用經(jīng)費達到規(guī)定的基準定額標準。完善義務教育學校家庭經(jīng)濟困難學生扶困機制，嚴格督促各項補助政策落實到位。（責任部門：教育科、校建辦、計財科、學生資助中心、辦公室、各中小學、幼兒園）。
2.著力解決群眾反映強烈的突出問題。教育資源分配不平衡，學校間師資力量不均衡，教學質(zhì)量有差距；劃片入學不方便，上學太遠，班額太大、管理跟不上；有的教師責任心不強，素質(zhì)水平低，與家長溝通少、不能及時反映孩子情況，有的教師從事盈利性輔導，教學不用心；私立學校費用太高，有的公辦學校管理差、校風不好。（責任部門：政工科、教育科、辦公室、民辦教育科、教研室、督導室、幼教辦、各中小學、幼兒園）。
提升群眾滿意度工作是一項系統(tǒng)工程，各中小學、幼兒園、局機關各科室、各直屬事業(yè)單位務必高度重視，要加快健全群眾滿意度提升工作機制，積極探索、勇于創(chuàng)新，明確任務目標，明確時間進度，扎實推動各項工作的深入開展。
1.繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》的貫徹落實。
各學校、幼兒園要將《基本規(guī)范》的規(guī)定動作落到實處，貫徹執(zhí)行教育滿意度定期調(diào)查機制、問題整改與反饋機制、測評數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析機制、調(diào)查測評成績使用機制。定期開展家長滿意度定期調(diào)查工作，認真開展測評數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，主動進行問題整改與反饋。每個學期內(nèi)，學校面向不少于全體學生數(shù)50%的家長進行教育工作滿意度調(diào)查。保證每學年內(nèi)調(diào)查的學生家長要能涵蓋所有學生家長。學校根據(jù)教育局通報和自行滿意度測評情況，對本校教育滿意度測評情況做好橫向和縱向研判分析。（責任部門：各中小學、幼兒園）。
每年4至5月份，教育督導團督學隨機到學校檢查各學校落實滿意度調(diào)查工作情況，檢查有關過程性資料，做好問題記錄，督促整改。（責任部門：教育科、督導室）。
每年6月份和11月份，區(qū)教育局將委托第三方社情民意調(diào)查機構，面向?qū)W生家長，開展本學期教育工作群眾滿意度電話隨訪調(diào)查，根據(jù)調(diào)查情況印發(fā)滿意度調(diào)查情況通報。（責任部門：教育科）。
2.進一步密切聯(lián)系服務群眾，積極開展全覆蓋、無縫隙走訪。
全區(qū)教育系統(tǒng)要充分發(fā)揮職能作用，積極開展走訪，密切聯(lián)系服務群眾，共同研究解決走訪中發(fā)現(xiàn)的問題。實行分管區(qū)長包靠學校、局領導包靠學校、機關黨員干部包靠學校和民辦培訓機構，校（園）級領導、中層干部、班主任和任課教師包靠每一個學生家庭的包靠制度，針對家長關心、社會關注的問題，組織開展全覆蓋、無縫隙走訪，加強與服務對象的溝通聯(lián)系，以此為契機暢通與學生家長、與民辦培訓機構的溝通渠道，了解家長、各機構的需求，規(guī)范辦學行為，改進教育教學，提高教育工作群眾滿意度，及時研究解決走訪中了解發(fā)現(xiàn)的問題，避免讓工作措施寫在紙上、掛在網(wǎng)上，執(zhí)行不到位。
自2016年9月底至10月底，全區(qū)教育系統(tǒng)要按照具體分工全面完成走訪。局領導、機關黨員干部要帶頭走訪、包靠學校、幼兒園；各學校、幼兒園要最大限度地調(diào)動廣大教職員工的積極性，對全體教育服務對象（即學生及家長，服務對象總數(shù)為在校生家庭總數(shù)）開展走訪；區(qū)教育局民辦教育科要依托奎文區(qū)民辦教育協(xié)會，到區(qū)內(nèi)所有民辦培訓機構進行走訪。參與走訪的人員要積極聽取意見建議，最終構成聯(lián)系服務群眾的全覆蓋體系，實現(xiàn)聯(lián)系服務群眾常態(tài)化。
3.加強與學片內(nèi)社區(qū)的溝通互動，增強教育工作的社會影響力。
各學校、幼兒園要緊密結合本單位實際，創(chuàng)新聯(lián)系互動方式，定期向?qū)W片內(nèi)單位介紹本學校及全區(qū)教育工作在推進教育改革發(fā)展中采取的積極措施和取得的成效，征求意見建議。要以“改進教育教學工作，提升教育滿意度”為內(nèi)容，扎實推進服務型黨組織創(chuàng)建。要有效督促在職黨員八小時之外到社區(qū)積極認領服務崗位，開展教育政策咨詢、課外輔導，參加社區(qū)環(huán)境凈化、義務值勤等志愿服務活動，每年參加不少于2次社區(qū)志愿服務，樹立良好社會形象。
四、
1.加強組織領導。提高全區(qū)教育滿意度，是一項涉及教育各個層面的重要工作，各學校、幼兒園“一把手”要負“第一責任”，做到親自研究部署，親自督促推動，要有1名副校級領導專門抓這項工作，確保工作落實。各學校、幼兒園要制定詳細具體、針對性和可操作性強的工作落實方案，明確責任分工、目標要求和完成時限，分工要細、要實，要責任到人、包干到戶，列出詳細的工作配當表（具體到每周）、走訪人員安排表等，走訪中發(fā)現(xiàn)的問題要建立好專門的工作臺賬，確保組織到位、措施到位、落實到位。工作落實方案、工作配當表及走訪人員安排表等，于10月8日下午5:00前報區(qū)教育局教育科備案。另外，區(qū)教育局還將建立群眾滿意度提升工作“周調(diào)度”制度，自2016年10月8日起，各學校、幼兒園每周四下午5:00前須將本周工作進展情況通過辦公平臺報至區(qū)教育局教育科，聯(lián)系人：陳耀磊，聯(lián)系電話：2226016。每周匯總情況報呈局領導審閱并同時上報區(qū)提升群眾滿意度工作領導小組辦公室。
2.強化載體建設。各學校、幼兒園要結合“兩學一做”學習教育，把“聯(lián)系服務群眾、提高群眾滿意度”做為支部生活日的一項重要內(nèi)容，教育引導廣大黨員走進群眾、服務群眾。要暢通訴求表達渠道，搭建有效的反饋平臺，廣開言路，認真聽取意見建議，為迅速、及時解決群眾訴求提供有力載體。
3.積極宣傳引導。要充分運用好網(wǎng)站、微博、微信等信息化手段，著力增強宣傳效果，及時宣傳我區(qū)教育工作的有關政策措施，介紹本單位在教育改革發(fā)展特別是在解決社會各界普遍關注的教育熱點、難點問題等方面采取的積極措施和取得的成效，引導群眾增強自豪感，提高群眾獲得感，為群眾滿意度提升工作營造良好的社會氛圍。
4.抓好督導落實。負責走訪、包靠學校和幼兒園的機關黨員干部，將采取定期調(diào)度、專項調(diào)研、隨機抽查、參與走訪等方式，將督導覆蓋到每個單位，深入了解群眾滿意度提升工作開展的情況和實際效果，總結推廣基層創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗。要實行問題整改銷號制，建立問題清單，做到一個整改一個、銷號一個，整改不到位、不徹底的堅決不予銷號。對工作完成不好，重視程度不高的單位，要批評教育、限期整改；對工作拖拉、排名靠后，搞形式、走過場的，要嚴肅問責；對因工作失職影響群眾滿意度電話訪問成績的，堅決追究相關人員的責任。
提升群眾滿意度實施方案篇十四
為進一步加強平安xx建設，夯實社會治安基層基礎,確保群眾安全感和滿意度持續(xù)提升，根據(jù)上級工作部署及文件精神，結合本系統(tǒng)實際，特制定本通知。
一、工作目標。
實現(xiàn)社會治安狀況持續(xù)好轉(zhuǎn)，群眾安全感持續(xù)提升，群眾對司法所的滿意度在全市排位明顯提升。
二、工作措施。
（一）活動宣傳。
各基層所要聯(lián)合綜治辦、派出所等單位，結合“法律明白人”工程建設和“憲法宣傳周”，在12月中旬前開展一次提升公眾安全感和群眾滿意度工作的宣傳活動，形成基層政法單位齊心協(xié)力提升公眾安全感的濃厚氛圍和工作合力。
（二）標語宣傳。
各基層所要配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，適時在人口密集處、交通要道等地懸掛提升公眾安全感宣傳標語。同時，還要充分利用板報、展板等廣泛開展司法所工作的宣傳。
（三）入戶宣傳。
司法所工作人員要通過進村入戶的形式將司法所的工作向群眾宣傳好，同時也要把司法所工作需要群眾支持、配合。面對面地拉近干群之間的距離，營造濃厚的和諧氛圍，提升群眾對司法所工作的認知度、滿意度。
（四）所務回訪。
對來司法所、通過電話等受理的群眾訴求進行梳理登記，及時解決，定期回復，并適時開展回訪。
（五）開展矛盾糾紛排查。
全面開展矛盾糾紛大排查、大調(diào)解，面對群眾的矛盾要及時調(diào)處，暫不能解決的要做好說服教育工作，正面引導走正常訴訟程序。堅決防止因行政執(zhí)法不當產(chǎn)生的干群矛盾糾紛，使群眾充滿怨氣和不滿。
（六）開展電話測評活動。
協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道開展電話模擬測評，了解社會治安狀況存在的問題及群眾對司法所的意見和建議。
（七）加強對“兩類人員”的管理。
按照屬地管理的原則，各司其職，采取人文關懷與監(jiān)督管理相結合的手段，確?！皟深惾藛T”不為社會制造事端和隱患。
三、工作要求。
（一）統(tǒng)一思想，提高認識。
各基層所要針對管轄區(qū)域內(nèi)的實際情況舉一反三，爭取當?shù)攸h委政府全面支持，采取有針對性的措施來提升公眾安全感指數(shù)和群眾滿意度。克服麻痹松懈思想，更不能用事不關己，高高掛起的態(tài)度來對待這項工作。
（二）強化督查、嚴格獎懲。
區(qū)司法局將通過不定期檢查、重點督查等方式對通知中要求的各項工作進行督導檢查，對行動遲緩，措施不力的基層司法所，納入年終工作考核。對全市排位倒數(shù)十位的司法所，區(qū)司法局將開展約談，取消該司法所及所長考核的評先資格，并將考核結果上報區(qū)委組織部和區(qū)委政法委。
提升群眾滿意度實施方案篇十五
人民群眾的安全感和滿意度是對社會治安狀況的直接感受和綜合反映，是一種直觀考量群眾對社會治安的承受性、認同性的綜合性指標。人民群眾評價社會治安狀況，不僅看公安機關做得如何，更重要的是要看群眾的切身感受，看人民群眾的安全感和滿意度。因此，深入分析影響群眾安全感和滿意度的不利因素，積極創(chuàng)新防范、打擊犯罪工作機制，不斷加強和改進社會管理工作，逐步改善、提升公眾安全感和滿意度，是公安機關在以后的發(fā)展道路上的一個新思考、新任務。
正確理解把握人民群眾安全感和滿意度之間的關系，不僅有利于澄清民警思想上對安全感和滿意度存在的模糊認識，更有利于指導進一步提升眾安全感和滿意度的具體實踐。安全感主要是指人民群眾對人身、財產(chǎn)和生產(chǎn)生活等密切相關利益的安全與否的切身感受，主要取決于社會治安狀況的好壞；滿意度體現(xiàn)在兩個方面：一是對社會治安的滿意度，二是對公安隊伍的滿意度。群眾的安全感與滿意度，兩者相互聯(lián)系并相互促進。
越來越高。這種要求反作用于公安工作，從而促進了公安工作科學改進和發(fā)展。與此同時，公安機關堅持把人民群眾的安全感和滿意度作為衡量和檢驗公安工作的根本標準，從群眾最期盼、最緊迫、最急需的事情做起，在一點一滴中增進同群眾的感情，進而不斷提升了公眾的安全感和滿意度。二者相互作用，相互依存，符合物質(zhì)文明建設和精神文明建設的辯證關系，也是社會發(fā)展和人類文明進步的具體體現(xiàn)。
（一）社會治安狀況方面。
區(qū)社會治安工作的角度來分析，影響公眾安全感和滿意度的因素主要包括以下幾個方面：
一是以“兩搶兩入”為主的多發(fā)性侵財類案件對人民群眾安。
全感和滿意度的影響尤為突出。近期以來，侵財類案件發(fā)案比重居高不下，負面效應波及范圍頗廣，“兩搶”案件侵害方式直接，甚至造成人身嚴重傷害，往往給被害人及其家人帶來難以修復的心理“陰影”；入室、入宅盜竊案件可能導致整個小區(qū)居民安全感和滿意度下降；而街頭搶劫、詐騙等案件則往往發(fā)生在公共場所，周圍群眾感受更是真切和直觀，特別是近期以來盜竊電動車與機動車案件持續(xù)發(fā)生，直接影響群眾對社會治安的評價。
進一步加強，應用技能還需進一步提高，依托科技加強治安防控工作的潛力仍不見底，發(fā)展空間仍然巨大。