方案的制定需要充分的信息和數(shù)據(jù)支持。合理的時間規(guī)劃是制定方案的重要一環(huán)，需要合理安排各個步驟和階段。如果您對某個領域的方案感興趣，以下是一些專業(yè)書籍和案例供您參考。
校園快遞驛站方案篇一
1.經(jīng)保衛(wèi)處與有關單位溝通，目前可以將快遞送入校園的快遞公司有：圓通、韻達、百世、天天、順豐、郵政、ems、中通、申通、天貓、京東。其他快遞公司如愿意將快遞送入校園，保衛(wèi)處將予以安排。
2.上述快遞公司中，圓通、韻達、百世、天天、順豐、郵政、ems等7家快遞公司的快遞由快遞運營服務商（菜鳥驛站）在校內(nèi)代收代發(fā)。菜鳥驛站在校內(nèi)經(jīng)營場所為創(chuàng)業(yè)園北面商鋪，順豐直送在宿舍區(qū)知行路臨時發(fā)放點發(fā)放快遞。
3.中通、申通、天貓、京東等4家快遞公司由工作人員進校遞送和發(fā)放快遞，地點位于宿舍區(qū)知行路。中通和申通公司由于快遞量比較大，暫允許在知行路5號宿舍樓南側搭建臨時帳篷用于快遞暫存和發(fā)放；天貓、京東在宿舍區(qū)知行路臨時發(fā)放點快遞。
4.所有快遞工作人員，包括菜鳥驛站工作人員，進入校園時須全部出示健康碼、測量體溫、做好登記，如有異常不得進入校園。
5.快遞到達校園內(nèi)后，工作人員應及時通知收件人。學生根據(jù)通知要求前往指定地點領取快遞。學生領取快遞時應保持間距、有序排隊，避免擁擠、注意安全。
6.各快遞公司確認快遞經(jīng)過消殺后，方可將快遞送入校內(nèi)。對固定經(jīng)營場所和臨時搭建的帳篷，至少每天營業(yè)前消毒一次，確保室內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生、空氣流通。對貨架、籠車、把槍等使用頻繁的設備適當增加消毒頻次，做好消毒記錄。
1.為保障校園內(nèi)交通安全和秩序，目前校外送外賣的車輛和人員禁止進入校內(nèi)。
2.為維護北門、南門區(qū)域正常的治安、交通、環(huán)境，北門和南門區(qū)域禁止學生隔門遞取外賣物品。
3.根據(jù)目前實際，暫不禁止學生在東門區(qū)域隔門遞取外賣物品，學生遞取外賣物品時不得離開校園。
4.學校東門區(qū)域較為空曠，通風良好，學生隔門遞取外賣物品時應與外賣工作人員保持距離，避免發(fā)生近距離接觸。
5.后勤保障組織的“工程云餐廳”服務，送餐人員上崗必須穿工作服并佩戴口罩、手套，配備必要的手消毒劑，送餐過程中盡量減少人員間接觸，保持社交距離，避免直接用手接觸樓梯扶手、電梯按鈕、門把手等等公共設備和設施，盡量避免使用電梯。
三、所有快遞、外賣工作人員，都應做好個人衛(wèi)生和防疫工作；所有師生員工在遞取快遞和外賣時，也應做好個人衛(wèi)生和防疫工作。
四、上述管理要求，自即日起開始實施。此前實施的.關于快遞和外賣的管理要求，如與本辦法沖突，以本辦法為準。
校園快遞驛站方案篇二
隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展，物流業(yè)也進入了一個高速發(fā)展時期，作為物流行業(yè)中一個重要的分支業(yè)務——校園快遞，在愈演愈烈的網(wǎng)絡購物里，在給網(wǎng)絡經(jīng)濟帶來巨大利益的同時，也為快遞行業(yè)帶來了巨大壓力。
本文旨在為全面了解大學生對校園物流快遞的需求狀況，對校園快遞的現(xiàn)狀進行了剖析，對其進行包括數(shù)據(jù)分組、分配數(shù)列、統(tǒng)計圖、總量指標、相對指標、平均指標、標志變異指標、針對參數(shù)做區(qū)間估計和假設檢驗、相關系數(shù)、回歸分析等數(shù)據(jù)分析，從而總結校園快遞存在的優(yōu)缺點，校園快遞面臨著的挑戰(zhàn)究竟是危機還是機遇，快遞也該如何發(fā)展等，最后對校園快遞的發(fā)展提出了建議。
“您好，某某快遞，請在上午11點到下午5點30之前到學校南門領取包裹??”類似這樣的短信對于大學內(nèi)不少同學來說再熟悉不過了，“校園快遞”已成為校園生活中必不可少的一部分。目前，在大學內(nèi)提供服務的快遞公司主要有申通快遞、圓通快遞、中通快遞、韻達快遞等等，這些公司一般在大學校園內(nèi)均設有業(yè)務代理點，為校園內(nèi)師生收發(fā)快遞提供了極大便利。據(jù)了解，校內(nèi)的快遞主要來自兩個方面：一類是網(wǎng)上購物，相較于實體店購物，網(wǎng)購價格更低廉，挑選的方式更便捷、范圍更廣泛，成為不少大學生首選的購物方式，這也是促進校園快遞業(yè)迅速發(fā)展的主要原因。另一類是來自家人的快遞，在各所大學里，幾萬名師生來自祖國各地，一些生活必需品由家人通過快遞寄送較為安全便捷，寄來的包裹主要內(nèi)容包括衣服、被子、書籍等等。
雖然很多的物流公司已經(jīng)在各大學校園開展業(yè)務，并有不少物流公司設點，其數(shù)量雖已接近于飽和狀態(tài)，但還遠遠沒有達到供大于求的地步。據(jù)調查得知，師生了解物流公司的主要途徑為網(wǎng)上購物。在電子商務平臺日趨完善的今天，網(wǎng)購熱潮勢必愈演愈熱，而其帶來的將不僅是廣闊的市場需求更是在校園物流下的無限商機。據(jù)調查得知，現(xiàn)今物流公司雖然已經(jīng)開始了校園內(nèi)的物流業(yè)務，但大都不太重視校園快遞業(yè)務，其運營模式和盈利能力還處于摸索階段。
1.本次調研目的是了解學生的申通、圓通、中通、ems等快遞使用現(xiàn)狀，并在了解現(xiàn)狀的基礎上發(fā)現(xiàn)總結影響快遞發(fā)展的各方面因素、學生消費群體對快遞各方面因素的評價以及快遞公司應該改進的地方。
2.調研時間：20xx年12月24日。
3.調研對象：各大校園部分學生。
4.分析方法：數(shù)據(jù)分組、分配數(shù)列、統(tǒng)計圖、總量指標、相對指標、平均指標、標志變異指標、針對參數(shù)做區(qū)間估計和假設檢驗、相關系數(shù)、回歸分析等共同進行數(shù)據(jù)分析。
校園快遞驛站方案篇三
目前，按照工作部署，眾多學校實行封閉式管理，對出入學校的人員和車輛進行嚴格管控，疫情期間，強化校園快遞安全管理尤為關鍵。為貫徹落實xxxxxx應對疫情的戰(zhàn)略部署和教育部黨組的工作安排，教育部學校規(guī)劃建設發(fā)展中心聯(lián)合有關機構和專家深入研究學校后勤領域應對舉措，針對校園快遞安全管理提出應對疫情防控指導方案，為學校制定本校應對方案提供參考，具體如下：
倡導師生疫情期間減少物品采購，鼓勵和引導師生在校內(nèi)超市采購學習生活必需品。學校要做好校內(nèi)超市相關物品和食品的供應。
倡導師生在疫情期間盡量減少收寄快遞數(shù)量，特別是減少對外郵寄快遞數(shù)量。
師生取件需全程佩戴防護口罩，有條件的可佩戴一次性手套。引導師生“立取立走”，避免在集中收發(fā)場所拆封快遞件，減少人員聚集和擁堵。
校內(nèi)無快遞集中管理站點或是站點處于關閉狀態(tài)的，可參照以下要點進行快遞業(yè)務。
學校應在校門外，安排適當?shù)攸c用于接送快遞件，設立相關標識引導師生到該地點收寄快遞件。
快遞件臨時存放地點保持衛(wèi)生整潔，應定期進行消毒處理。
具備條件的，可引導或幫助快遞人員進行分類放置，有效縮短收寄快遞件時間。
嚴禁校外快遞人員進入校內(nèi)接送快遞件。
校內(nèi)設立快遞集中管理站點并仍保持運行的，學?？蓞⒄找韵乱c指導站點開展相關工作。
在有效引導廣大師生減少物品采購以及通過校內(nèi)超市采購學習生活必需品的基礎上，建議關閉校內(nèi)快遞集中管理站點。確有必要保持運行的，應將該區(qū)域作為校內(nèi)防疫的重點部位。
校園快遞驛站方案篇四
隨著社會的發(fā)展，人們生活節(jié)奏的不斷提高，大家對快遞服務的要求也越來越高，作為大學生的我們，在網(wǎng)購市場風起云涌的年代，快遞服務在大學校園也迅速流行。在我們學院，快遞服務業(yè)卻處在兩難的境地，存在一定程度的市場空缺，需要我們建立校園快遞服務平臺進行填補。同時在社會主流都在追求快速生活時，總有不少年輕人顛覆了傳統(tǒng)意義上的“快遞”概念，“慢遞”作為一種全新的郵遞概念正逐漸被越來越多的人接受。所以，我們計劃打造一家以校園快遞業(yè)務為主，以romanticmail為特色的“速遞”工作室。
一、項目介紹及分析。
1、業(yè)務介紹。
(2)學校師生將需發(fā)送的快件送到我們工作室(我們也可上門取件)，我們會在當天中午或下午由快遞公司派送員統(tǒng)一取件，既方便了快遞公司，也方便了師生，大大提高了工作效率。
2、市場分析。
目前在我校承接校園快遞業(yè)務的主流公司有：申通、圓通、宅急送、中國郵政ems、武漢特能。申通、圓通、宅急送主要以受理環(huán)節(jié)以發(fā)件人電話預約，業(yè)務員取件為主要方式;而中國郵政ems的快遞受理主要是發(fā)件客戶自行到學校收發(fā)室辦理。收件客戶簽收環(huán)節(jié)，中國郵政ems、申通、圓通、宅急送派送員通過電話聯(lián)系收件人約定好取件地址。
通過很長時間的調查我們發(fā)現(xiàn)我校快遞市場存在一些漏洞，具體如下：
(1)快件簽收的安全性，由于領取快件時不需要出具任何身份證明，不少同學反映，隨便一個同學都可以冒充收件人將快件領走，快遞公司至今仍未出臺相關的預防方法，可見快件安全性不強。
(2)派送員與收件人約定的地點一般都是露天的，時常會碰到打雷下雨、烈日炎炎等惡劣天氣，給他們工作帶來很大的不便。
(3)時間問題：有時候派送員暫時無法聯(lián)系到收件人或者收件人因有事不能取件，那么會給派送員帶來工作不便，并且派送員在等待收件人一個個取件的過程中也浪費很多時間和精力，效率不高。
所以學?？爝f業(yè)務處在兩難的境地，有許多需要完善的地方。
3、可行性分析。
(1)宏觀環(huán)境分析：當前我?？爝f公司派送員的任務繁重瑣碎并且很多師生對于他們的服務很不放心，不滿意。因而建立溝通雙方的橋梁勢在必得。
(3)行業(yè)競爭與狀況分析：據(jù)調查本行業(yè)暫無競爭對手，可以開拓市場。
(4)消費市場及購買力行為分析：各快遞公司派送員為了工作的方便愿意和我們合作，并支付我們一定報酬;學校師生為了快件的安全和便利，同樣會支持我們，并支付一定報酬。
(二)romanticmail(城建慢遞業(yè)務)。
1、項目介紹：“慢遞”概念最早源于美國，一開始只負責投遞信件，形成市場后，商家的業(yè)務也逐漸向物品擴展。在國內(nèi)也是近期開始流行，受到青少年和廣大白領階層的熱捧。慢遞是一種普通郵局一樣的信件投遞業(yè)務，但不同的是慢遞時間由寄信人自己決定，可以是幾個月后、一年幾年后，也可以是十年后、甚至更長時間，慢遞是一種類似行為藝術的方式，提醒人們在快速發(fā)展的現(xiàn)代社會去關注自己的當下。比如，給5年后的自己寫信，寄遞內(nèi)心的目標與希望;給未來的孩子寫信，分享父母相識、相知的歷程;給3年后畢業(yè)的朋友寫信，重溫學生時代的美好回憶??我們相信這項“把今天寄給未來”的慢遞服務必將在城建引領新的時尚潮流，我們計劃加盟北京熊貓慢遞郵局，在細分寄遞業(yè)務的基礎上掘金郵遞市場。
2、市場分析：年輕人群是最朝氣蓬勃的一個群體，我們的感情正處于一個興奮期，對新鮮事物的好奇，也有對現(xiàn)狀的不滿，有盲目自滿與自我陶醉，也有對未來的憧憬??這樣的一種狀態(tài)必定有著一定的心理壓力，我們需要一個可以排解心理壓力的位置，從某種程度上引導忙碌的都市人重新關注“時間”的意義。romanticmail就能給出這樣一個機會。并不高的費用，外加新穎的方法，必定能吸引很多大學生和城建白領階層。并且慢遞市場在城建暫未開發(fā)，受武漢慢遞業(yè)務的影響，在城建有著很大的潛在價值。
3、可行性分析。
(1)宏觀環(huán)境分析。
隨著現(xiàn)在大學生的物質生活質量的提高，在精神生活質量卻沒有與之相同的提高進度，romanticmail契合了都市人的心理需求，人們寄信的動機可能不盡相同，有人為了祝福，有人為了宣泄。很多在生活中不便直接表達的情緒，通過拉長收信時間，可以有效緩解寄信人的尷尬和焦慮感，幫助減壓。此外，如果將生命視為一趟旅程，那么每一天都值得享受。當你選擇讓親友或自己等待一封未來將至的信，其實就是在有意識地放慢腳步，感受時間的傳遞與寄托，romanticmail就是這樣一項提高精神生活質量為目的的一項業(yè)務，此外，送禮物已經(jīng)是很常見的事情了，如果媽媽的生日上學期間，又想給媽媽送一個禮物，romanticmail可以幫助你，按時的送出這份禮物。
(2)產(chǎn)品及服務分析。
(3)行業(yè)競爭與狀況分析。
精神產(chǎn)業(yè)無疑是低成本的，而且在精神產(chǎn)業(yè)這方面學校內(nèi)絕對是無人問津，在學生好奇心的驅使下romanticmail在學校內(nèi)定能掀起一波熱潮，romanticmail的romantic氣息能吸引大量情侶，讓我們?yōu)橹峁┓铡?BR> (4)消費市場及購買力行為分析。
romanticmail幫客戶保存信件的收費標準是這樣的，一年為25元，兩年為30元，每增加一年，費用增加5元。我們是在用今天的錢來做將來的事。我們并沒有想在郵費上賺到什么錢，這些費用對于大學生和白領階層能接受。
二、經(jīng)營戰(zhàn)略。
1、團隊精神：誠實敬業(yè)，團結，奮斗。
2、經(jīng)營理念：以最快的速度送快件。
以最負責的態(tài)度郵遞慢件。
以最誠信的心態(tài)構建共贏。
4、競爭策略：本著人無我有，人有我優(yōu)的原則。誠信經(jīng)營，熱忱服務。
5、營銷策略。
a。通過宣傳單等平面媒體向全校師生宣傳我們的特色服務。
b。通過bbs等立體媒體介紹我們的優(yōu)質服務。
c。開展優(yōu)惠活動。
6、核心競爭力分析。
a。我們團隊的成員都是網(wǎng)購發(fā)燒友，對快遞業(yè)務很了解。
b。多次與各快遞公司派送員商討過，他們有意向與我們合作。
三、初期運作。
(1)工作室選址：三區(qū)宿舍樓下。
(3)工作準備：a。與各快遞公司友好協(xié)商后簽訂合作合作。
b。辦理合法的營業(yè)執(zhí)照和行業(yè)準入證。
c。準備流動資金。
d。團隊保持目標一致。
四、財務預算。
(1)資本結構：采用股份制合作方式。
(2)銷售預算：開業(yè)兩個月后基本維持正常水平，六個月可收回成本。
(3)前期投入：開一家一家以校園快遞業(yè)務為主，以romanticmail(校園慢遞業(yè)務)為特色的速度“弟”工作室前期投入包括前期房租、裝修、首批存貨等內(nèi)容。工作室店面大概在60平方米。店里裝修相對簡單，估計2萬元左右即可，首批存貨加上其他一些用度，估算在5萬元左右。
五、swot分析。
(1)。
我們很好的契合了學校快遞公司與師生之間的中間點，提供輕。
松、安全、高效的快遞服務;同時，我們率先提出新的慢遞業(yè)。
務，集新穎、時尚、感情與一體。
(2)w(劣勢)。
潛在的競爭對手很多，快遞服務業(yè)利潤薄，吸引大批量的慢遞客戶難度大。
(3)o(機會)。
(4)t(成本)。
除裝修的固定費用外，需要的成本不多。
六、管理結構。
1、核心成員如下：
2、組織形態(tài)及主要責任：店長，店面法人代表。負責店面運行管理。
副店長，負責校園快遞業(yè)務的執(zhí)行與發(fā)展以及財務。
負責宣傳及公關工作。
負責滿慢遞業(yè)務的執(zhí)行與拓展。
根據(jù)實際運營情況，由選舉制決定需要聘請若干名兼職人員。
七、風險管理。
2。慢遞業(yè)務具體應該由哪個部門監(jiān)管也是未知數(shù)。
3。慢遞更需要人力和物力對郵寄物品進行保管，需要大量成本。
2。優(yōu)質的服務：有了優(yōu)質的服務，我們才能一步步打造我們的口碑，建立我們的群眾基礎。
3。資本流通：積極與投資商洽談，希望能獲得vc投資。
快遞公司是如何運作的。
一、自營。比如國內(nèi)的順豐，從廣東到香港到上海江蘇，所有的順豐都是同一個順豐公司投資的，背后的老板都只有順豐的股東。正因為從上到下，都是同一投資，統(tǒng)一管理，所以順豐的優(yōu)點體現(xiàn)的很明確：服務好，無論是快遞的質量上，還是服務態(tài)度上，因為他們執(zhí)行著同一個標準，有清晰的隸屬關系，有集中的管理，有明確的考察制度。缺點是費用大，所以價格要高于其他非自營式同行的收費。但順豐已經(jīng)用他的服務贏得了很大很好的業(yè)界和客戶的認同與口碑。國際上的聯(lián)邦快遞等等，也都是這種模式，只不過他們的規(guī)模更大，涉及的業(yè)務更多也更復雜，但總體上，他們的共同點都是各地區(qū)所有的分公司都隸屬于同一個總部。
二、加盟。國內(nèi)快遞多數(shù)采用的都是這種方式，例如申通，韻達，圓通等等等等。公司總部投入總倉、分撥中心、干線運輸、市場推廣、運營管理、網(wǎng)絡平臺等資源，但各地的派件、收件公司的全部或部分是由其他的快遞公司加盟的。加盟公司需要每年向總公司繳納加盟費用，以及分攤某些部分的運營費用。但總體上說，加盟的成本要小于自營的。這是其中之一的優(yōu)勢，另外一個大的優(yōu)勢是網(wǎng)絡豐富，點多，能提高客戶范圍和公司知名度。有的分部的加盟公司，可能加盟不止一家品牌的快遞公司，會出現(xiàn)某地的快遞公司既送、收申通的快遞，同時他們又是圓通的派、送件公司。成本小隨之引起的缺點就是管理難度上的增加。所以產(chǎn)生了服務水平、態(tài)度、意識都參差不齊的現(xiàn)象和問題，更時常能聽到某公司某些分布加盟商因為到付款或者其他利益問題而扣住客戶的快件不派，以此和總公司談判的情況。但很多公司已經(jīng)慢慢地在收網(wǎng)，逐漸把利潤高的區(qū)域的加盟權慢慢地收回變成自營的?？赡苓@也是國內(nèi)快遞未來發(fā)展的趨勢吧。
三、合作。既不是自營的，也不是加盟的，數(shù)家各自獨立的快遞公司共同合作來開展業(yè)務。比如上海某個快遞公司a，和臺北某家快遞公司b，以及香港某家快遞公司c，。。。。。。若干家快遞公司合作。當a公司收到客戶寄往臺北的快遞貨品時，通過航空貨運空運到桃園機場，清關后由b公司提貨，然后幫助送達到臺北收件人處。他可以向a公司收取送貨和其他的服務費用，也或者根據(jù)合作協(xié)議互免，因為b公司快遞到上海的貨物是由a公司提貨派送的?，F(xiàn)在的狀況是互相收取的情況或者說比例大一些，這樣更公平和利于管理一些。這種方式，和加盟有共同點，但不是完全加盟，因為各公司是平等的關系，以互相合作共同發(fā)展的契約精神為基礎。優(yōu)點是靈活性大，缺點是穩(wěn)定性差，好像有點基于自營和加盟之間。要看合作各公司的經(jīng)營意識和水平、能力，對未來的設計了.
開一間快遞公司需要注意的細節(jié)。
本文詳細介紹開一間快遞公司需要注意的細節(jié)，包含創(chuàng)業(yè)項目和最新投資創(chuàng)業(yè)項目專題信息供大家參考。
開一家快遞公司怎么樣?隨著網(wǎng)絡時代的發(fā)展，快遞行業(yè)逐漸火爆起來。快遞這行門檻相對較低，關鍵在于要有信譽，同時要善于推銷自己，有句話很貼切，“先做人，再做事”。在一個地區(qū)開快遞公司，除了要了解當?shù)乜爝f市場和競爭對手之外，還要做好成本評估，投資分析。
做快遞，打品牌，增加用戶信譽度很關鍵，在營銷策略上建議：
1、服務優(yōu)質、送達時間快速、突出服務特色、價格要有競爭力。
2、采用有效的方式，如在當?shù)孛襟w定期做廣告宣傳，擴大影響，吸引客源，增加業(yè)務量，是公司長期生存的保證。有條件的，可參與當?shù)爻霭纥h報、黨刊快遞至黨政部門、當?shù)丶巴獾貓罂爝f到報亭等業(yè)務。
3、樹立品牌為先，公關用戶同行，
4、所用快遞交通工具，統(tǒng)一標識，噴印突出“快遞”字樣，快遞人員統(tǒng)一著裝，可做流動廣告，宣傳形象，推廣品牌。
看到一個創(chuàng)業(yè)簡單的投資分析，可以供其他朋友借鑒：
投資分析：快遞公司的規(guī)模可大可小。小至三五人，多則幾十人。再者，公司以電話作為承攬業(yè)務的手段，因此，可在適當?shù)牡胤阶庖晦k公用房，10至12平方米即可。月租300元左右安裝一部電話、1000元左右。辦證及辦公設備等費用3000元左右。人員5-8人，月工資2500-4000元，七成新二手自行車5-8輛，費用750-1200元左右。摩托車一輛，元左右，這樣，投入1萬元即可開業(yè)。
經(jīng)營方法：
1、按所居住城市的特點，及所投遞的不同的物品，設置一個詳細的收費標準。要比郵政部門的價格要便宜，品種要齊全。在承接業(yè)務時讓顧客知曉，并簽定快遞合同。
2、對方一些客戶要求保密的信件，要嚴守秘密。
3、提高快遞人員素質，改善服務態(tài)度，保證服務質量。
效益分析：以公司每日擁有20單業(yè)務量，每單20元計，每天營業(yè)額400元，每月除去房租、水電、工資等費用，每月尚有8000元，投資回收期2個月，全年贏利8萬元(全年按10個月計)。(個人覺得這個盈利估計有些保守，呵呵~~)。
注冊資本50萬，只能做本區(qū)域的快遞服務，100萬以上可以做跨省市區(qū)域的快遞。
校園快遞驛站方案篇五
為切實做好我區(qū)快遞行業(yè)領域秋冬季疫情防控工作，有效防范秋冬季疫情風險，根據(jù)xxx聯(lián)防聯(lián)控機制《關于加強秋冬季新冠肺炎疫情防控工作的指導意見》《xx市應對秋冬季新冠肺炎疫情工作方案》和《市場防疫工作組秋冬季疫情防控工作方案》（xx市場防疫組〔20xx〕xx號）的要求，結合快遞行業(yè)實際，特制定本方案。
堅持“外防輸入、內(nèi)防反彈”“人物并防”策略，落實“三防”“四早”“九嚴格”防控要求，持續(xù)深化市場防疫工作，圍繞快遞行業(yè)領域全鏈條、全覆蓋，建立健全常態(tài)化應急防控機制，常抓不懈，有效防范秋冬季疫情風險，防止出現(xiàn)聚集性疫情。
商務局負責貫徹落實xx市委市政府、xx市商務局、xx區(qū)委區(qū)政府以及各級疫情防控工作領導小組有關疫情防控工作的指示精神，對快遞行業(yè)企業(yè)進行疫情防控工作的指導、宣傳、培訓,配合xx郵政管理局落實xx區(qū)內(nèi)快遞行業(yè)企業(yè)有關疫情防控措施落實的各項工作。
xx郵政管理局負責貫徹落實xx市委市政府、xx市郵政管理局以及各級疫情防控工作領導小組有關疫情防控工作的指示精神，履行行業(yè)監(jiān)管責任，對快遞行業(yè)企業(yè)疫情防控措施落實情況進行督導檢查。
快遞企業(yè)履行疫情防控主體責任，落實行業(yè)管理部門有關疫情防控的指示精神，建立健全疫情防控的規(guī)章制度，配合相關部門對營業(yè)環(huán)境、運營工具、人員的核酸檢測監(jiān)測工作。
(一)配合相關部門全面加強冷鏈食品、生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境及人員監(jiān)測。
一是強化冷鏈食品核酸檢測。各快遞行業(yè)企業(yè)如有從事冷凍冷藏肉類、水產(chǎn)品，特別是進口冷鏈肉類、水產(chǎn)品，以肉類為主要原料的冷鏈食品，以及來自中高風險疫情地區(qū)的冷鏈食品的，要積極配合相關部門開展核酸檢測工作。
二是強化環(huán)境的核酸檢測。各快遞企業(yè)要結合秋冬季疫情防控工作特點，突出重點、精準施策、科學防治。加強對本單位的環(huán)境抽樣檢測工作，二級應急防控狀態(tài)下，每周抽檢不少于兩次；三級應急防控及日常狀態(tài)下，每周抽檢不少于一次。同時，建立健全環(huán)境健康監(jiān)測和從業(yè)人員癥狀報告制度，一旦發(fā)現(xiàn)冷鏈食品及其環(huán)境核酸檢測為陽性，立即上報有關部門。
三是強化從業(yè)及來訪人員的核酸檢測和健康監(jiān)測。各快遞行業(yè)企業(yè)要積極配合疾控中心等有關部門，定期對冷藏冷凍倉庫、商場超市和餐飲服務單位、冷鏈物流、外賣快遞等行業(yè)的從業(yè)人員進行抽樣核酸檢測（人員核酸抽測三級響應下每兩周一次，二級響應下每周兩次），新進人員必須進行核算檢測，留存核算檢測證明。同時，做好日常健康寶登記，每日檢測從業(yè)及來訪人員體溫，觀察詢問是否有發(fā)熱、干咳等呼吸道癥狀或腹瀉等消化道癥狀,有情況及時報告相關部門。
（二）全面強化環(huán)境消殺，強化各環(huán)節(jié)追溯管理。
一是按照《關于全面精準開展環(huán)境衛(wèi)生和消毒工作的通知》(聯(lián)防聯(lián)控機制綜發(fā)(20xx號)《新型冠狀病毒肺炎流行期間進口貨物轉運防控指引》《進口冷鏈食品防疫指引》《冰箱冰柜清潔消毒指引》等要求，配合疾控部門進行環(huán)境采樣，各快遞行業(yè)企業(yè)要加強對生產(chǎn)經(jīng)營單位重點部位、重點場所環(huán)境衛(wèi)生以及運營工具的消殺工作，同時避免過度消殺，防止對食品產(chǎn)生二次污染。
二是建立健全秋冬季疫情常態(tài)化監(jiān)測預警機制。各快遞行業(yè)企業(yè)要落實主體責任，一旦發(fā)現(xiàn)問題貨品，立即啟動本單位制定的應急預案，迅速開展問題溯源。嚴格執(zhí)行進貨查驗、實名投遞、無接觸投放等各項制度，做到來源可查、去向可追，對來源不明、不符合投遞要求的.物品要嚴肅查處，并配合相關部門進行封存、召回等處置。
（三）強化環(huán)境清潔衛(wèi)生，宣傳健康衛(wèi)生習慣。
一是加強環(huán)境衛(wèi)生的整治工作。各快遞行業(yè)企業(yè)要按照愛國衛(wèi)生方案實施要求，對日常環(huán)境衛(wèi)生工作常抓不懈。進一步提升本單位食品經(jīng)營場所公共衛(wèi)生標準，建立“每日一清運、每日一消毒、每月一監(jiān)測、每月一評價”的日常保潔清潔制度。
二是加強環(huán)境衛(wèi)生和疫情防控知識的宣傳。通過廣播、電視、條幅等宣傳方式，使本單位從業(yè)人員養(yǎng)成佩戴口罩、手套、勤洗手、消毒的衛(wèi)生習慣，保持1米以上安全距離，禁止帶病工作，常戴口罩，保持社交距離，保持手衛(wèi)生，不吃生冷食品，注意消毒消殺，配合做好健康監(jiān)測等。
結合秋冬季防疫特點，為進一步深化“八有”，壓實“四方責任”，構建長效機制，維護秋冬季市場防疫基本秩序，現(xiàn)提出如下措施，請各快遞行業(yè)企業(yè)結合自身實際，抓好落實。
一是有制度。持續(xù)抓好“環(huán)境監(jiān)測”、“核酸抽檢”新進人員必檢、消殺記錄、宣傳培訓、應急預案等制度落實。
二是有指引。根據(jù)市疾控部門發(fā)布的有針對性、可操作的清潔衛(wèi)生、通風、消毒、從業(yè)人員防護等指引，各快遞行業(yè)企業(yè)要及時打印張貼進行學習，使疫情防控工作有據(jù)可依、有章可循。
三是有底數(shù)。管好2本基礎臺賬，各快遞行業(yè)企業(yè)內(nèi)要建立經(jīng)營場所、運營工具管理檔案和從業(yè)人員管理檔案，動態(tài)掌握市場主體及從業(yè)人員變化情況，做到底數(shù)清、情況明。
四是有預案。各快遞行業(yè)企業(yè)要按照復工復產(chǎn)防控組《生產(chǎn)經(jīng)營場所突發(fā)疫情的應急處置建議》，制定符合本單位實際的生產(chǎn)經(jīng)營場所突發(fā)疫情應急處置預案，同時簽訂《安全生產(chǎn)目標責任書》，明確責任、流程和要求，在條件允許情況下以應急演練、消防演習等方式充分演練，確保本單位人員熟悉應急處置的各項要求，以充分準備應對突發(fā)事件。
五是有消殺。各快遞行業(yè)企業(yè)要建立專職消殺員制度，加強對專職消殺員的日常培訓，嚴格按照《新型冠狀病毒感染的肺炎流行期間農(nóng)貿(mào)市場消毒指引》《新型冠狀病毒感染的肺炎流行期間預防性消毒指引》等要求，做好重點場所、重要點位、設施設備、公共空間等區(qū)域的消殺工作，確保與食品生產(chǎn)經(jīng)營行為有關的要素全方位納入消殺范圍。嚴格落實衛(wèi)生清潔、消殺、場所通風等疫情防控措施，做到開業(yè)一家、排查一家、消殺一家。
六是有防護。建立從業(yè)人員健康監(jiān)測制度，利用“xx健康寶”等手段，實行“綠碼”上崗制。從業(yè)人員上崗期間要按照防控指引各項要求，洗手消毒，佩戴口罩和手套并及時更換，保持清潔衛(wèi)生；每日早、晚兩次對從業(yè)人員進行體溫監(jiān)測，對有發(fā)熱持續(xù)咳嗽(千咳)、鼻塞流涕、咽痛、腹瀉等癥狀人員，立即進行隔離并進行核酸檢測，嚴格按照疫情防控要求采取必要措施。
七是有檢查。各快遞行業(yè)企業(yè)要用好“兩單”，即《企業(yè)落實疫情防控措施檢查單》和《重點檢查清單》，定期開展防疫自查和整改。xx郵政管理局、區(qū)商務局督導檢查組將依據(jù)“兩單”特別是《重點檢查清單》，加大監(jiān)督檢查力度，提升監(jiān)督檢查針對性和有效性。
八是有宣傳。各快遞行業(yè)企業(yè)要以小視頻、宣傳海報等多種方式，在生產(chǎn)經(jīng)營場所等顯著位置廣泛宣傳疫情防控工作的重要性和具體措施，提示所有從業(yè)人員和進入經(jīng)營場所的顧客養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，提高公眾自我防護意識，增強公眾信心。做好防控政策措施宣傳解讀，確保每一個經(jīng)營場所有消殺指引、有消殺演示視頻、有宣傳材料。加強對消殺、清潔、通風、個人防護等措施指導和培訓，提高從業(yè)人員應知應會能力和防疫工作質量引導各類市場主體做好飲食衛(wèi)生。
(一)高度重視，壓實責任。
目前全球新冠肺炎疫情尚未完全有效遏制，秋冬季疫情出現(xiàn)輸入性風險依然存在，疫情防控需要時刻保持警惕。各快遞行業(yè)企業(yè)要高速重視疫情防控工作，進一步落實各項防控措施，加強對從業(yè)人員，經(jīng)營環(huán)境的監(jiān)測，對輸入本區(qū)的冰凍類、冰鮮類食品及其外包裝強化防控措施，隨時應對可能出現(xiàn)的疫情，進一步壓實應對生產(chǎn)經(jīng)營場所突發(fā)疫情的報告責任、處置責任，形成責任明確、分工負責、協(xié)同處置、高效運轉的應急處置工作體系。
（二）充分演練，精細組織。
各快遞行業(yè)企業(yè)要充分把握應急處置的基本原則，第一時間反應、果斷堅決處置，制定符合本單位實際的生產(chǎn)經(jīng)營場所秋冬突發(fā)疫情的應急處置預案，明確責任、明確流程、明確要求，在條件允許情況下以預設場景、沙盤推演等方式充分演練，確保參與單位和人員熟悉應急處置的各項要求，以充分的準備應對突發(fā)的事件。
（三）統(tǒng)籌兼顧，做好轉換。
進入秋冬季后，常態(tài)化疫情防控措施以二級應急響應級別為基礎開展。如全市上升為一級應急響應級別，按照疫情防控和指引要求，動態(tài)上調市場防疫措施。
如全市下調為三級應急響應級別。各快遞行業(yè)企業(yè)要常抓不懈，堅持二級應急響應級別下常態(tài)化實施的衛(wèi)生清潔、通風、消殺、個人防護等防疫措施及食品溯源體系和預警體系，嚴格執(zhí)行掃健康寶、測溫、戴口罩、限流、一米線排隊、通風等防控措施。其它措施按照三級響應指引調整，確保疫情防控安全。按照相關指引，動態(tài)調整從業(yè)人員、生產(chǎn)經(jīng)菅場所環(huán)境、貨品監(jiān)測等日常工作。
校園快遞驛站方案篇六
調查結果顯示：
在被調查人中，使用申通的人數(shù)是最多的，其次是圓通、中通、韻達、順豐，最后是ems。由于快遞業(yè)的迅速發(fā)展，不少快遞公司也迅速崛起，快遞行業(yè)的競爭十分激烈。但顯然申通更勝一籌了。
3、最滿意快遞公司所占比重。
調查結果顯示：
在被調查的人中，有32.26%的人選擇申通為最滿意的快遞公司18.28%的人選順豐為最滿意的快遞公司;15.05%選ems為最滿意的快遞公司;中通、圓通、韻達分別位于第4、5、6位。調查結果分析：
申通作為滿意度最高的快遞公司，同時也是選擇人數(shù)最多的快遞公司，它的成功必然有其因。這與其在浙師大北門設立了投送定點及工作人員的服務態(tài)度密切相關。建議大家多用申通快遞，也希望申通快遞繼續(xù)保持自己的良好形象。ems一般只有在投送時間緊迫或物品貴重時才會被選擇使用，因為其相對價位比較高，所以使用頻率低也屬于正常。但人們對它的滿意度很高，可見ems具有很好的形象。
4、快遞公司亟待解決的問題。
調查結果顯示:。
39.83%的被調查者希望快遞公司提高送貨速度;各有23.58%的被調查者希望快遞公司改進服務態(tài)度和加強快件的完好程度;另外，12.20%的被調查者認為應該解決快遞糾紛問題。
調查結果分析：
調查結果顯示：
顧客最滿意的因素從高到低依次為快遞投送及時、價格及服務人員的態(tài)度、快遞公司的聲譽、物品完整率高、投送點方便到達、快遞公司的規(guī)模。
調查結果分析：
(1)看來顧客更看重快遞的投送速度，速度快將成為快遞公司的核心競爭力。
(2)顧客其次很看重服務態(tài)度在運送范圍上，顧客對運送范圍廣，網(wǎng)點覆蓋全面的快遞公司較為滿意。不少網(wǎng)友在建議留言中提及“希望快遞派送范圍越來越廣”。
(3)貨物安全方面，顧客對快件外包裝完好、沒有缺損或丟失的快遞較為滿意;對私拆貨物、貨物破損、丟失的現(xiàn)象極不滿意。
(4)在運送價格上，顧客對快遞運費透明并且合理的快遞公司滿意度較高，
希望規(guī)范各快遞企業(yè)價格，能夠不走低價惡性競爭，而從服務上跟進。
第五、調查心得與體會。
因學習財經(jīng)應用文寫作學習如何撰寫市場調查報告而進行了此次的調查，通過這次調查我學習了一些與調查有關的溝通經(jīng)驗。在調查的過程中我們不斷的學習，了解到校園快遞存在的一些問題。因此，我收獲還是很大的。
現(xiàn)今，快遞業(yè)借著網(wǎng)購之風成為朝陽之業(yè)。但我國的快遞業(yè)相對于國外先進的快遞業(yè)仍存在不少問題。而大學生消費能力增強，快遞業(yè)入駐校園，在校園獲得極大的市場。所以我以我校為例調查顧客對快遞業(yè)的滿意度。我主要以發(fā)放問卷的方式進行調查。設計調查問卷是重要環(huán)節(jié)這次調查，不管是問卷的設計，問卷的發(fā)放，還是調查數(shù)據(jù)的分析及其它一系列的工作，都是我們在學習了理論知識后的具體實踐，這樣的實踐讓知識得到了充分的應用，也鍛煉了我們的動手能力，分析和觀察能力。
開始確定這個調查題目時，我最大的困惑就是不清楚快遞業(yè)的的發(fā)展狀況和存在哪些亟待解決的問題。所以首先，我通過圖書館和網(wǎng)絡傳媒找了一些相關的新聞和論文來閱讀。從定下主題到出好問卷、發(fā)放問卷、統(tǒng)計結果，這個過程我學到了很多。首先對市場調查這個名詞更加理解，再則就是深刻體會到擬一份合格的問卷不容易。隨著快遞業(yè)的迅猛發(fā)展，各種問題也層出不窮，我們能做的就是以微薄之力給快遞公司提供一些決策參考。以便該產(chǎn)業(yè)將來發(fā)展壯大。
校園快遞驛站方案篇七
中國快遞行業(yè)目前處于國內(nèi)快遞行業(yè)和國際快遞巨頭競爭激烈的環(huán)境中，相對國際快遞巨頭，中國民營快遞公司處于比較弱勢，中國國內(nèi)快遞企業(yè)多爭奪于底端市場。中國快遞業(yè)務發(fā)展程度還很低，現(xiàn)在得快遞業(yè)務量還不到gdp的0.3%，與發(fā)達國家達到gdp的1%左右相比差距很大。
目前我國有8000多家快遞企業(yè)，從業(yè)人員達到90多萬，每天的寄件量在兩千萬件以上，已經(jīng)躍升為全球第二大的快遞國度。
郵政行業(yè)業(yè)務總量完成2030億元，同比增長26%;業(yè)務收入完成1980億元，同比增長27%。其中，全國規(guī)模以上快遞業(yè)務收入首次突破1000億元，同比增長39.2%，步入千億時代。全國規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務量完成56.9億件，同比增長54.8%。1月，中國規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務量完成6.9億件，同比增長152.3%;業(yè)務收入完成113.9億元人民幣，同比增長82.6%。
中國快遞業(yè)的突出特點是，起點低卻發(fā)展快，同發(fā)達國家相比，目前仍處于起點階段，且呈現(xiàn)出“制約因素，發(fā)展?jié)摿?，機遇和挑戰(zhàn)”并存的局面。中國快遞市場向外資企業(yè)全面開放之后，外資快遞以增資擴股、兼并收購等方式，中國快遞業(yè)逐步走向合資控股或獨立經(jīng)營。
那么究竟何種因素在影響消費者滿意度方面起主導作用呢?這些因素之間又存在著怎樣的微妙關系呢?我們小組將就這個方面進行調查，然后建立科學的模型進行分析，希望為快遞公司提供意見參考。
第一、調查目的。
本次調研目的是了解學生的申通、圓通、中通、ems等快遞使用現(xiàn)狀，并在了解現(xiàn)狀的基礎上發(fā)現(xiàn)總結影響快遞發(fā)展的各方面因素、學生消費群體對快遞各方面因素的評價以及快遞公司應該改進的地方。
第二、調查內(nèi)容。
調查內(nèi)容：主要研究大學生消費群體對快遞的使用情況，及探究哪些因素影響了顧客對快遞業(yè)的滿意度。主要調查快遞速度、價格、服務態(tài)度等方面，以及這些因素之間的重要程度關系。
調查方法：(1)向本校大學生隨機發(fā)放調查問卷。
(2)咨詢專家意見和上網(wǎng)查詢來獲取快遞業(yè)的相關資料。
(3)統(tǒng)計調查問卷的結果，并運用各種分析圖表得出科學結論。
第三、調查對象的基本情況。
我們共調查在校大學生78人。其中：大一52人，占總調查人數(shù)的66.67%;大二23人，占總調查人數(shù)的29.67%;大三3人，占總調查人數(shù)的3.84%。其中：男生51人，占總人數(shù)的65.38%;女生27人，占總人數(shù)的34.62%。
第四、調查數(shù)據(jù)分析。
1、個人平均每個月使用快遞的次數(shù)。
調查結果顯示：
在被調查的人中，每個月使用0~2次的有45人，占總人數(shù)的61.64%;每個月使用3~4次的有25人，占總人數(shù)的34.25%;每個月使用5~10次的有2人，占總人數(shù)的2.74%;每月使用10次以上的有1人，占1.37%。
調查結果分析：
在被調查的人數(shù)中，絕大多數(shù)人每個月都會使用快遞，由此可知，快遞收發(fā)已經(jīng)成為大學生生活中不可缺少的一部分。且由調查數(shù)據(jù)可知，大學生日常使用快遞的次數(shù)還是比較多的。例如使用4次以內(nèi)的人數(shù)就達到了95%。以上數(shù)據(jù)，為實現(xiàn)我們的調查目的及調查結果的可靠性，提供了基礎和依據(jù)。
2、最常使用快遞的公司。
校園快遞驛站方案篇八
隨著我國電子商務的迅速發(fā)展，快遞行業(yè)呈現(xiàn)了爆發(fā)式增長，全國日均達到1億件的包裹量。這天量的包裹卻帶來了快遞配送中的諸多問題，造成客戶滿意度低。而作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的大學生，他們對快遞服務的滿意度具有明顯的代表性。
基于此，作者選擇以安徽商貿(mào)職業(yè)技術學院在校大學生為調查對象，從校園快遞使用情況、校園快遞滿意度分析、校園快遞存在的問題三個方面展開調查，并在對調查結果進行統(tǒng)計分析的基礎上，提出提升滿意度提出了相應的策略。
（二）調查方式。
本次調查采用問卷調查的方法，通過問卷星向安徽商貿(mào)職業(yè)技術學院在校生發(fā)放調查問卷。
二、問卷調查結果分析。
從調查結果來看，性別對快遞使用頻率影響較大，而年級對其基本無影響，無論哪個年級，女生使用快遞更為頻繁，平均比男生每月多收發(fā)3個快遞。
1.對當前快件運輸速度的態(tài)度，僅有30.69%的大學生對當前快遞運輸?shù)乃俣缺硎緷M意，有26.73%的大學生表示對快遞運輸速度不滿意，有4.95%甚至表示對快件運輸速度特別不滿意，這些表明了快遞公司在快件運輸速度方面仍有很大的改進提升空間。
2.對發(fā)送派件通知滿意度，有82.73%的大學生認為快遞公司派件前發(fā)送派件通知的行為非常必要，通過分析，得知派件通知能提醒大學生包裹的派送狀態(tài)，以便能提前安排好時間，等待快遞公司派件，避免快遞公司重復投遞，是一個雙贏的選擇。
3.對派件速度的滿意度，對于派件的速度問題，仍有30.69%的學生表示是比較不滿意的，希望快遞公司能加快派件的速度。這一方面是由于快遞公司派件在現(xiàn)實中確實速度慢，另外一方面也是由于大學生在購物后，對派件速度的心理預期和快遞公司實際提供派件的速度之間有落差。
4.對快遞服務人員的服務態(tài)度的滿意度，隨著競爭的加劇，快遞公司更為重視與客戶接觸的快遞員素質的提升。在本次問卷調查中，大多數(shù)大學生對快遞公司快遞員的服務態(tài)度比較滿意，僅有1.98%的大學生表示非常不滿意，有12.45%的大學生表示不滿。
5.對處理投訴的滿意度，調查中，有近47%的學生對于快遞公司處理投訴的態(tài)度表示不滿意，僅有24%的大學生對此表示滿意；另外，有46%的大學生對投訴處理的結果表示了不滿。可見，投訴處理服務的改善將是快遞公司提升客戶滿意度的重要一環(huán)。
6.快件外包裝及商品的破損，帶來滿意度的降低，在本次調查中有15%的大學生表示收到的快件外包裝是破損的，有5%的大學生表示收到的商品產(chǎn)生了破損。這需要快遞公司要進一步約束作業(yè)規(guī)范，文明作業(yè)，減少快件包裝以及快件內(nèi)產(chǎn)品破損情況的發(fā)生，以便能提升客戶的滿意度。
（三）調查報告的分析總結。
通過以上分析，我們得出如下結論：
1.在校大學生中女生更偏愛網(wǎng)購，快遞使用頻率更高；
4.目前在快遞中出現(xiàn)的包裝破損甚至是商品的破損的比例雖然不高，但卻極大的影響了大學生的滿意度。
三、提升校園快遞客戶滿意度的具體措施。
（一）采取措施，提升運輸及派件的'速度。
高效率運輸與配送是提高客戶滿意度的重點?？蛻艟W(wǎng)購后，都希望商品能以最快的速度到達手中，所以快遞公司應采取一定的措施，提升運輸、派件的速度。
1.采用社會化的運輸體系，開展共同配送，發(fā)展社會化的運輸體系，統(tǒng)一協(xié)調各種運輸方式，進行中短距離運輸?shù)墓?、鐵路分流?？爝f公司應秉持合作、共贏的理念，整合現(xiàn)有的運輸資源，開展高質量、全方位、一體化的共同配送。
2.優(yōu)化運輸路線，進行合理化運輸，利用先進的信息技術，合理規(guī)劃運輸線路，盡量采用直達運輸，提升運輸速度。
3.運輸、派件中推進信息技術的應用，依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等先進的信息技術，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”車貨匹配、“互聯(lián)網(wǎng)+”專線整合、“互聯(lián)網(wǎng)+”共同配送等新模式、新業(yè)態(tài)，在快遞公司現(xiàn)有的運輸體系基礎上，鏈接新興的物流運輸技術，進一步提升運輸、派件的速度。
4.采用物流“黑科技”，提高派件速度，在互聯(lián)網(wǎng)應用的基礎上，通過信息的共享與當前智能化的快遞配送模式，采用無人智能的高效率配送方式，可以大大提高客戶的滿意度。
（二）多種方式并用，改善投訴處理服務質量。
客戶服務質量是客戶對服務過程的一種“感知”，是一種“主觀意識”。按“峰終定律”，人們對一個事件的印象，往往只能記住兩個部分，一個是過程中的最強體驗，一個是最后的體驗。客戶投訴處理環(huán)節(jié)，作為消費者“最終的體驗”，將對消費者的滿意度起著決定性作用，不良的客戶投訴服務是導致客戶大量流失的最大兇手。所以，快遞公司應多種方式并用，努力提升投訴處理的服務質量。
1.提高客服人員的綜合素質。
目前多數(shù)快遞公司將客戶服務人員定位為輔助人員，沒有給與足夠的重視，甚至有的快遞公司采用客服外包的方式，導致企業(yè)自身很難控制客戶服務的質量。
快遞公司要分析客戶服務崗位的特殊性，確定該崗位人員的任職資格，在選聘客戶服務人員時，除考核其專業(yè)素質外，還要考核職業(yè)操守、服務態(tài)度等方面，并持續(xù)不斷地對客服人員進行教育和培訓。如果將客戶服務職能外包，快遞企業(yè)在選擇外包方時，要嚴格審核其資質，確保其招聘人員符合快遞公司客服人員的任職資格，并加強對外包方的考核和激勵，確保其能持續(xù)招聘符合快遞公司要求的客戶服務人員。
2.建立標準化和個性化的投訴處理機制，給客服人員充分的授權。
（1）建立投訴處理的標準化流程，完善客戶投訴處理機制。
接到客戶投訴后，立即建立客戶投訴檔案，并保證客戶檔案在不同的客戶服務人員間能實現(xiàn)共享，客戶投訴檔案要記錄從接收投訴、處理過程、處理結果、處理跟蹤反饋等的全部過程，存檔備查。
設立首問負責制，第一個接收投訴的客服人員要協(xié)調資源，并保證投訴的最后解決。
此外，對不同的投訴建立不同的標準處理時間，并在第一次接投訴后，將處理時間告知客戶，合理控制客戶的心理預期。
（2）給客服人員充分的授權。
為提高投訴處理的速度，給客服一定的授權，規(guī)定在一定的賠償金額內(nèi)，客服人員有自由裁決權。
（3）特殊投訴的個性化處理。
對于特殊客戶（如企業(yè)的vip客戶），建立投訴處理的快速通道，實現(xiàn)投訴的優(yōu)先處理；
對于有特殊需求的客戶，采取個性化處理方式，如對時間要求緊迫的客戶，優(yōu)先處理，對于特別希望被重視客戶，交由上級處理等。總之，個性化地處理各類客戶投訴，滿足不同客戶的需求。
3.重視大數(shù)據(jù)的應用，提升投訴處理的效率。
今天，大數(shù)據(jù)的利用成為了各個行業(yè)工作人員更好的為客戶服務的基石。利用大數(shù)據(jù)，快遞公司各個環(huán)節(jié)積極配合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，利用大數(shù)據(jù)的分析，提前預知投訴客戶的心理需求，然后分析可能發(fā)生的情況，提前做好投訴處理的預案。
（三）規(guī)范操作，確保商品運輸安全。
1.杜絕“暴力物流”
“暴力物流”是物流人員在對快遞物品進行分類時，用野蠻的、暴力的方式對物流商品進行分類，導致快件受到損害。
（1）建立保價機制，制定合理的賠償制度。
根據(jù)郵政法第四十七條的規(guī)定，沒有保價的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但是最高賠償金額不超過所收取資費的三倍，這極大的規(guī)避了快遞企業(yè)的風險，降低了其違規(guī)的成本。建議設定默認的保價金額，增加快遞企業(yè)的違規(guī)成本，迫使快遞企業(yè)重視商品的安全，杜絕“暴力物流”的發(fā)生。
（2）對快遞公司從業(yè)人員進行培訓，引導其重視商品的安全。
快遞企業(yè)對公司內(nèi)部從事運輸及分揀的人員進行崗前培訓，培訓考核合格后才頒發(fā)上崗證，相關人員持證上崗；同時，定期進行考核，評選“商品安全之星”，給與一定的物質和精神獎勵；對考核不符合要求的員工，進行重新培訓或換崗。
2.采取多種措施，減輕從業(yè)人員的勞動強度。
隨著競爭的加劇，快遞企業(yè)為了不斷壓低成本，對基層作業(yè)人員采取計件工資制，分揀員為了提升效率，采取暴力拆解，造成商品包裝甚至內(nèi)部商品的破損。快遞公司應從互相傷害的低價競爭轉變?yōu)橘|量競爭，同時改變薪酬計發(fā)方式，緩解從業(yè)人員的工作壓力和勞動強度。
采取大規(guī)模運輸、智能化分揀設備，用機器代替人工，減輕快遞公司對人員的依賴的同時，也能依靠單元化裝載、機器作業(yè)，保證商品的安全。
四、結論。
快遞服務質量的提升將是未來快遞行業(yè)競爭的關鍵，本文通過問卷調查，發(fā)現(xiàn)目前快遞服務中的問題，并提出提升客戶滿意度的措施，希望借此提升快遞企業(yè)的客戶滿意度。
由于調查時間緊，調查對象有限，不能全面反映當前社會快遞服務的真實現(xiàn)狀，針對此做出的建議可能也并不完善，但還是希望快遞行業(yè)能夠盡善盡美，做到最好。
校園快遞驛站方案篇九
高校園區(qū)地處城市邊緣，工廠和單位很少，主要的消費群體是在校大學生，每月的業(yè)務量在萬件左右，業(yè)務收入在萬元左右。且大學生之間的信息交流十分頻繁，所以快遞業(yè)在此地區(qū)的市場份額很大。這就需要一個中轉點來派發(fā)和接收一些快件，這就是本校園的快遞業(yè)務。
（一）項目目標。
（二）項目特點。
1、費用低。投遞費用低廉，減少一開始在業(yè)務量不足的情況下基礎設施方面的資金投入。
2、速度快。自身發(fā)張速度快，規(guī)模迅速龐大。
3、安全準確。實行標準化經(jīng)營，確保貨物及運作安全，準時準點送達貨物。
4、示范效應。提供服務的同時，要讓別人看到自己，認識自己，接受自己，當有準確的需求時，我們可購入一些運輸工具，租用一些場所。
伴隨本地經(jīng)濟的不斷發(fā)展，對快遞的需求量不斷上升，民營快遞業(yè)欣欣向榮，但是高校園民營快遞起步較晚，在取得一定發(fā)展的同時，存在許多急需解決的問題。如何促進此地區(qū)的快遞發(fā)展，首先要對此地區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和面臨的問題有個清晰的認識。
（一）swot分析。
swot分析是一種用于企業(yè)的內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境，從優(yōu)勢，劣勢，機遇，威脅四個方面為s企業(yè)經(jīng)營進行診斷，從而為企業(yè)經(jīng)營和決策提供參考和依據(jù)。
優(yōu)勢：
1、價格低，ems不論遠近都是22·5元，而民營快遞企業(yè)一般都在4—6元。
2、速度比較快，一般比ems快。
3、相互代理降低成本。
校園快遞驛站方案篇十
長期以來，國內(nèi)居民因生活水平較低，對以^v^廚房^v^和^v^衛(wèi)生間^v^為主要服務對象的小家電消費很少.據(jù)統(tǒng)計，目前國內(nèi)城鎮(zhèn)家庭小家電的平均擁有量只有三四種，而歐美國家這一統(tǒng)計數(shù)字高達37種.據(jù)統(tǒng)計，每年國內(nèi)有至少260萬住戶搬入新家，隨著人們生活水平提高，對^v^廚房^v^和^v^衛(wèi)生間^v^的日益重視，小家電產(chǎn)品的加速普及與換代升級必將孵化出驚人市場推動力，小家電的市場發(fā)展前景非常廣闊.今后2至3年內(nèi)，我國小家電行業(yè)將步入黃金發(fā)展階段，市場需求量年增幅有可能突破30%.
對于浴室取暖用的小家電目前只有浴霸和暖風機兩種.目前全國生產(chǎn)浴霸的企業(yè)為376家，__年國內(nèi)銷量估計為400萬臺，__年為550萬臺，__年達到700萬臺，銷售額超過10億元.在城市居民家庭中，浴霸擁有率不到15%(__年)，國內(nèi)消費者對浴霸認同度達82%，市場空間巨大.
浴霸在浴室取暖設備中占著絕對優(yōu)勢，其中杭州奧普浴霸__年銷售額為億元，市場分額第一.目前生產(chǎn)浴霸和暖風機的廠家大都集中在浙江，廣東一帶，但其中小廠居多，多為仿制或oem，自主研發(fā)能力不強.
二、我們的目標。
我們的目標是，在__年制出樣品進入市場，發(fā)展地市級以上代理商10-15家，銷售額在200萬元以上，__年年達到500萬銷售額，2009年達到__萬銷售額，利潤率保持在30%--50%.
三、資金使用。
各種認證，許可證，商標:5萬元;。
房租水電費，人員工資(半年):15萬元;。
參加展會，廣告費:10萬元;。
小批量生產(chǎn)成本(5000件):20--25萬元;。
周轉資金:20萬元.
合計:100萬元.
四、產(chǎn)品成本及盈利分析。
為節(jié)省費用，降低投資風險，先期的小批量生產(chǎn)以委外加工為主，暫不購買生產(chǎn)設備.本產(chǎn)品主要包括:桶體，蓋子，加熱盤，漏電保護器，防干燒保護器，開關，蒸汽調解板，底座，密封圈.其中加熱盤7-8元，漏電保護器12元，防干燒保護器元，開關元，其余為塑料件，價格15元，另外產(chǎn)品包裝，接線螺絲，運費等，成本合計在40元以下.
批發(fā)價暫定為80元，每個毛利為40元，估計兩年能收回投資并稍有盈利.
(以上數(shù)據(jù)是調查的零配件經(jīng)銷商，還有向下浮動的可能)。
五、銷售前景。
校園快遞驛站方案篇十一
一、前言(本創(chuàng)業(yè)計劃的簡單介紹)。
(一)本創(chuàng)業(yè)計劃性質及其緣由。
大眾體育的發(fā)展背景。
百年圓夢的北京奧運會不止是彰顯和諧盛世中國體育的崛起，更重要的意義還在于回歸奧林匹克的原始動機和本來涵義，要讓國人深刻領會體育鍛煉的重要，要自覺要求參與體育活動，達到強身健體，快樂生活。相比而言，國外很多國家雖然在獎牌數(shù)上比不過中國，但大眾體育的普及程度卻相當高。以日本為例，東京奧運會后，日本府并沒在競技體育上乘勝追擊，而是趁著這股奧運熱潮，毅然將重心轉移到國民體育振興上。如今，日本社會上根據(jù)男女老少不同特點組織的各項群眾性的體育俱樂部遍布全國，體育愈益成為群眾業(yè)余生活的一項重要內(nèi)容。相信奧運熱潮褪去后，中國大地必將掀起一股新的群眾運動熱潮。
創(chuàng)業(yè)項目概況。
在后奧運經(jīng)濟中，正是看到了我國體育事業(yè)發(fā)展的趨勢以及大眾體育市場的巨大潛力，本團隊欲乘著這股浪潮，推動我國大眾體育市場的發(fā)展。該項目旨在立足于社區(qū)，建立社區(qū)體育俱樂部，為社區(qū)居民提供完善的體育設施和優(yōu)質的組織培訓服務。通過會員卡的辦理為不同的群體設計更加豐富合理的健身產(chǎn)品，在適當?shù)膬r格下吸引更多的人參與到社區(qū)的健身活動，豐富居民的業(yè)余生活。并將逐步完善的經(jīng)營模式不斷推廣，爭取占有更大的市場，打造中國的大眾體育第一品牌。
(二)創(chuàng)業(yè)團隊成員與分工。
我們計劃，該創(chuàng)業(yè)投資采用合伙制的創(chuàng)業(yè)團隊模式。首先尋找投資者，確立投資者與創(chuàng)業(yè)者之間的權益關系。然后，我們將根據(jù)項目開展需要，確定以下團隊成員，以及各自職責的分工：
參與者……。
工作及職責分工……。
項目投資者……。
項目資金的供給……。
創(chuàng)業(yè)者……。
援助項目的開展……。
管理者……。
確定社區(qū)健身俱樂部的發(fā)展目標，發(fā)展方向……。
監(jiān)督者……。
統(tǒng)籌整個企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃……。
信息推廣者……。
負責公司營銷推廣及品牌建設工作……。
技術指導者……。
負責俱樂部體育項目的指導和培訓工作……。
協(xié)調者……。
運營過程中協(xié)調各層關系……。
二、服務與市場介紹。
(一)服務。
社區(qū)體育組織的活動內(nèi)容多元化，主要有跑步、散步、健身操、跳舞、乒乓球、羽毛球、武術、臺球、保齡球、游泳、棋、牌等。活動的類型主要有三種：
其一，日常型，具體表現(xiàn)為人們利用早晚進行體育健身活動，一般以個體單人為主，進行體育健身活動時，活動規(guī)模不受場地、器材的限制，參與體育健身活動的內(nèi)容豐富多彩，主要內(nèi)容有慢跑、健身操、拳、舞等。
校園快遞驛站方案篇十二
為了有效預防，及時控制和消除傳染病在我校的發(fā)生、流行，保障師生員工的身體健康，維護本機構正常教育、教學秩序。根據(jù)《xxx傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》以及洛陽市教育局預防控制新冠肺炎相關文件精神，結合我機構體情況，特制定本工作預案。
1、制定本措施及預案目的是為有效預防、及時控制和消除傳染病的危害，保障學校師生員工的身體健康與生命安全。
2、應急工作遵循預防為主，常抓不懈的方針。貫徹統(tǒng)一領導、分級負責、反應及時、措施果斷、依靠科學、加強合作的原則，并施行依法管理和責任人分層管理。
組長：
成員：
成立傳染病突發(fā)事件應急處理指揮系統(tǒng)。組成傳染病突發(fā)事件應急處理領導小組，對應急工作實行統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮。全體教師要按照學校防控領導小組的統(tǒng)一部署和要求，建立聯(lián)防聯(lián)控機制，積極配合衛(wèi)生防疫部門，切實履行防控職責，落實防控措施，及時上報相關情況和數(shù)據(jù)，確保我校防控工作準確無誤的實施。學校建立“一把手”負責制，親自負責，靠前指揮，直接組織、研究和部署防控工作，督促各項防控措施的落實，確保防控責任到人、工作到位、措施到位。每位教師、每個小組負責人都知道自己該做什么，都知曉相應的防控措施，熟悉相應的防控工作程序。
應急領導小組組長：
職責：在最短時間內(nèi)了解情況;指導應急工作，制止事態(tài)擴大;及時向上級報告情況;協(xié)助有關部門調查;采取有效措施，做好善后處置工作，妥善處理各方關系，及時上報，做好各部門協(xié)調，配合上級部門工作。
校園快遞驛站方案篇十三
（二）公司和服務定位。
xx?？焱ㄘ涍\代理有限責任公司是一家經(jīng)營xx各大高校快遞快貨業(yè)務的首家高?？爝f聯(lián)盟公司。公司依托各加盟快遞公司的信息化技術運用系統(tǒng)、良好的品牌認知度和美譽度，秉承校快通的時效、安全、準確、快捷服務理念，樹立良好的服務品牌。
創(chuàng)業(yè)團隊通過校企合作的方式成立“xx學院勤工儉學實踐基地”，為貧困生提供勤工儉學的實踐基地，促使學生在校與企業(yè)實踐有機結合。讓學校和企業(yè)的設備、服務實現(xiàn)優(yōu)勢互補、資源共享，也為創(chuàng)業(yè)團隊提供優(yōu)秀人才隊伍。
xx?？焱ㄘ涍\代理有限責任公司第一階段對象定位是廣大師生，第二階段對象定位是廣大師生及企事業(yè)單位和居民區(qū)。
公司以承接xx各大高校學生包裹快遞快貨為核心，各大快遞公司將本區(qū)域范圍內(nèi)的包裹快件運至公司旗下的高校快遞加盟點倉庫后，公司旗下的快遞加盟點將立即進行分揀并時效配送，及時快捷地將包裹送至目的地。
公司借助各大快遞公司知名度配送業(yè)務建立起自身知名度和品牌價值。初始階段通過經(jīng)營xx學院xx校區(qū)廣大師生快遞快貨配送業(yè)務及包裹托收業(yè)務，構建起管理經(jīng)驗與品牌知名度。
公司第一年以本校業(yè)務為主，重點拓展本學校內(nèi)配送業(yè)務，承接師生普通包裹托運和畢業(yè)生行李托運，同時擴大各快遞公司加盟數(shù)量，深入加強與各加盟快遞公司合作業(yè)務范圍。
（三）營銷與管理。
xx?？焱ㄘ涍\代理有限責任公司是一家經(jīng)營xx各大高校快遞快貨業(yè)務的首家高?？爝f聯(lián)盟公司。公司依托各大快遞加盟公司先進管理模式、配送技術應用系統(tǒng)和良好的品牌認知，構建起自身管理理念和品牌形象。
校園快遞驛站方案篇十四
(二)公司和服務定位。
xx?？焱ㄘ涍\代理有限責任公司是一家經(jīng)營xx各大高校快遞快貨業(yè)務的首家高?？爝f聯(lián)盟公司。公司依托各加盟快遞公司的信息化技術運用系統(tǒng)、良好的品牌認知度和美譽度，秉承?？焱ǖ臅r效、安全、準確、快捷服務理念，樹立良好的服務品牌。
創(chuàng)業(yè)團隊通過校企合作的方式成立“xx學院勤工儉學實踐基地”，為貧困生提供勤工儉學的實踐基地，促使學生在校與企業(yè)實踐有機結合。讓學校和企業(yè)的設備、服務實現(xiàn)優(yōu)勢互補、資源共享，也為創(chuàng)業(yè)團隊提供優(yōu)秀人才隊伍。
xx?？焱ㄘ涍\代理有限責任公司第一階段對象定位是廣大師生，第二階段對象定位是廣大師生及企事業(yè)單位和居民區(qū)。
公司以承接xx各大高校學生包裹快遞快貨為核心，各大快遞公司將本區(qū)域范圍內(nèi)的包裹快件運至公司旗下的高校快遞加盟點倉庫后，公司旗下的快遞加盟點將立即進行分揀并時效配送，及時快捷地將包裹送至目的地。
公司借助各大快遞公司知名度配送業(yè)務建立起自身知名度和品牌價值。初始階段通過經(jīng)營xx學院xx校區(qū)廣大師生快遞快貨配送業(yè)務及包裹托收業(yè)務，構建起管理經(jīng)驗與品牌知名度。
公司第一年以本校業(yè)務為主，重點拓展本學校內(nèi)配送業(yè)務，承接師生普通包裹托運和畢業(yè)生行李托運，同時擴大各快遞公司加盟數(shù)量，深入加強與各加盟快遞公司合作業(yè)務范圍。
(三)營銷與管理。
xx?？焱ㄘ涍\代理有限責任公司是一家經(jīng)營xx各大高校快遞快貨業(yè)務的首家高?？爝f聯(lián)盟公司。公司依托各大快遞加盟公司先進管理模式、配送技術應用系統(tǒng)和良好的品牌認知，構建起自身管理理念和品牌形象。
校園快遞驛站方案篇十五
主要文字內(nèi)容：
___公司(___項目)創(chuàng)業(yè)計劃書;_年_月_日;地址;郵編碼;聯(lián)系人;電話;電子郵箱。
摘要主要內(nèi)容包括：公司簡單描述;公司的宗旨和目標(市場目標和財務目標);公司股權結構;主要產(chǎn)品或服務介紹;市場概況和營銷策略;核心團隊情況;公司優(yōu)勢說明;融資方案(資金籌措及投資方式及退出方案);財務歷史數(shù)據(jù)(前3~5年銷售匯總、利潤、成長)、財務預計(后3~5年)等財務分析。
(二)文本。
第一章公司介紹。
一、公司的宗旨(公司使命的表述)。
二、公司簡介資料。
三、各部門職能和經(jīng)營目標。
四、公司管理。
1、董事會。
2、經(jīng)營團隊。
3、外部支持(指導老師、支持單位、行業(yè)協(xié)會等)。
第二章技術與產(chǎn)品。
一、技術描述及技術支持有。
二、產(chǎn)品概況。
1、主要產(chǎn)品目錄(分類、名稱、規(guī)格、型號、價格等)。
2、產(chǎn)品特性。
3、正在開發(fā)、待開發(fā)產(chǎn)品簡介。
4、研發(fā)計劃及時間表。
5、知識產(chǎn)權策略。
6、無形資產(chǎn)(商標、知識產(chǎn)權、專利等)。
三、產(chǎn)品生產(chǎn)。
1、資源及原材料供應。
2、廠址和辦公地址的確定。
3、產(chǎn)品標準、質檢和生產(chǎn)成本控制。
4、包裝與儲運。
第三章市場分析。
一、市場規(guī)模、市場結構與劃分。
二、目標市場的設定。
三、產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素分析。
五、市場趨勢預測和市場機會。
六、行業(yè)策。
第四章競爭分析。
一、有無行業(yè)壟斷。
二、從市場細分看競爭者市場份額。
三、競爭對手情況：公司實力、產(chǎn)品情況(種類、價位、特點、包裝、營銷、市場占有率等)。
四、競爭對手情況和市場變化分析。
五、公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢。
第五章市場營銷。
一、概述營銷計劃(區(qū)域、方式、渠道、預估目標、份額)。
二、銷售策的制定。
三、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務。
四、主要業(yè)務關系狀況(代理商、經(jīng)銷商、直銷商、零售商、加盟商等)，各級資格認定標準策(銷售量、回款期限、付款方式、應收賬款、貨運方式、折扣策等)。
五、銷售隊伍情況及銷售福利分配策。
六、促銷和市場滲透(方式及安排、預算)。
1、主要促銷方式。
2、廣告/公關策略、媒體評估。
七、產(chǎn)品價位方案。
1、定價依據(jù)和價格結構。
2、影響價格變化的因素和對策。
八、銷售資料統(tǒng)計和銷售記錄方式，銷售周期的計算。
第六章投資說明。
一、資金需求說明(用量、期限)。
二、資金使用計劃及進度。
三、投資形式。
四、資本結構。
五、回報與償還計劃。
六、吸納投資后股權結構。
七、股權成本。
八、投資者介入公司管理之程度說明。
九、報告(定期向投資者提供的報告和資金支出預算)。
十、投資報酬與退出(股票上市、股權轉讓、股權回購、股利)。
第七章風險分析。
一、資源(原材料、供應商)風險。
校園快遞驛站方案篇一
1.經(jīng)保衛(wèi)處與有關單位溝通，目前可以將快遞送入校園的快遞公司有：圓通、韻達、百世、天天、順豐、郵政、ems、中通、申通、天貓、京東。其他快遞公司如愿意將快遞送入校園，保衛(wèi)處將予以安排。
2.上述快遞公司中，圓通、韻達、百世、天天、順豐、郵政、ems等7家快遞公司的快遞由快遞運營服務商（菜鳥驛站）在校內(nèi)代收代發(fā)。菜鳥驛站在校內(nèi)經(jīng)營場所為創(chuàng)業(yè)園北面商鋪，順豐直送在宿舍區(qū)知行路臨時發(fā)放點發(fā)放快遞。
3.中通、申通、天貓、京東等4家快遞公司由工作人員進校遞送和發(fā)放快遞，地點位于宿舍區(qū)知行路。中通和申通公司由于快遞量比較大，暫允許在知行路5號宿舍樓南側搭建臨時帳篷用于快遞暫存和發(fā)放；天貓、京東在宿舍區(qū)知行路臨時發(fā)放點快遞。
4.所有快遞工作人員，包括菜鳥驛站工作人員，進入校園時須全部出示健康碼、測量體溫、做好登記，如有異常不得進入校園。
5.快遞到達校園內(nèi)后，工作人員應及時通知收件人。學生根據(jù)通知要求前往指定地點領取快遞。學生領取快遞時應保持間距、有序排隊，避免擁擠、注意安全。
6.各快遞公司確認快遞經(jīng)過消殺后，方可將快遞送入校內(nèi)。對固定經(jīng)營場所和臨時搭建的帳篷，至少每天營業(yè)前消毒一次，確保室內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生、空氣流通。對貨架、籠車、把槍等使用頻繁的設備適當增加消毒頻次，做好消毒記錄。
1.為保障校園內(nèi)交通安全和秩序，目前校外送外賣的車輛和人員禁止進入校內(nèi)。
2.為維護北門、南門區(qū)域正常的治安、交通、環(huán)境，北門和南門區(qū)域禁止學生隔門遞取外賣物品。
3.根據(jù)目前實際，暫不禁止學生在東門區(qū)域隔門遞取外賣物品，學生遞取外賣物品時不得離開校園。
4.學校東門區(qū)域較為空曠，通風良好，學生隔門遞取外賣物品時應與外賣工作人員保持距離，避免發(fā)生近距離接觸。
5.后勤保障組織的“工程云餐廳”服務，送餐人員上崗必須穿工作服并佩戴口罩、手套，配備必要的手消毒劑，送餐過程中盡量減少人員間接觸，保持社交距離，避免直接用手接觸樓梯扶手、電梯按鈕、門把手等等公共設備和設施，盡量避免使用電梯。
三、所有快遞、外賣工作人員，都應做好個人衛(wèi)生和防疫工作；所有師生員工在遞取快遞和外賣時，也應做好個人衛(wèi)生和防疫工作。
四、上述管理要求，自即日起開始實施。此前實施的.關于快遞和外賣的管理要求，如與本辦法沖突，以本辦法為準。
校園快遞驛站方案篇二
隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展，物流業(yè)也進入了一個高速發(fā)展時期，作為物流行業(yè)中一個重要的分支業(yè)務——校園快遞，在愈演愈烈的網(wǎng)絡購物里，在給網(wǎng)絡經(jīng)濟帶來巨大利益的同時，也為快遞行業(yè)帶來了巨大壓力。
本文旨在為全面了解大學生對校園物流快遞的需求狀況，對校園快遞的現(xiàn)狀進行了剖析，對其進行包括數(shù)據(jù)分組、分配數(shù)列、統(tǒng)計圖、總量指標、相對指標、平均指標、標志變異指標、針對參數(shù)做區(qū)間估計和假設檢驗、相關系數(shù)、回歸分析等數(shù)據(jù)分析，從而總結校園快遞存在的優(yōu)缺點，校園快遞面臨著的挑戰(zhàn)究竟是危機還是機遇，快遞也該如何發(fā)展等，最后對校園快遞的發(fā)展提出了建議。
“您好，某某快遞，請在上午11點到下午5點30之前到學校南門領取包裹??”類似這樣的短信對于大學內(nèi)不少同學來說再熟悉不過了，“校園快遞”已成為校園生活中必不可少的一部分。目前，在大學內(nèi)提供服務的快遞公司主要有申通快遞、圓通快遞、中通快遞、韻達快遞等等，這些公司一般在大學校園內(nèi)均設有業(yè)務代理點，為校園內(nèi)師生收發(fā)快遞提供了極大便利。據(jù)了解，校內(nèi)的快遞主要來自兩個方面：一類是網(wǎng)上購物，相較于實體店購物，網(wǎng)購價格更低廉，挑選的方式更便捷、范圍更廣泛，成為不少大學生首選的購物方式，這也是促進校園快遞業(yè)迅速發(fā)展的主要原因。另一類是來自家人的快遞，在各所大學里，幾萬名師生來自祖國各地，一些生活必需品由家人通過快遞寄送較為安全便捷，寄來的包裹主要內(nèi)容包括衣服、被子、書籍等等。
雖然很多的物流公司已經(jīng)在各大學校園開展業(yè)務，并有不少物流公司設點，其數(shù)量雖已接近于飽和狀態(tài)，但還遠遠沒有達到供大于求的地步。據(jù)調查得知，師生了解物流公司的主要途徑為網(wǎng)上購物。在電子商務平臺日趨完善的今天，網(wǎng)購熱潮勢必愈演愈熱，而其帶來的將不僅是廣闊的市場需求更是在校園物流下的無限商機。據(jù)調查得知，現(xiàn)今物流公司雖然已經(jīng)開始了校園內(nèi)的物流業(yè)務，但大都不太重視校園快遞業(yè)務，其運營模式和盈利能力還處于摸索階段。
1.本次調研目的是了解學生的申通、圓通、中通、ems等快遞使用現(xiàn)狀，并在了解現(xiàn)狀的基礎上發(fā)現(xiàn)總結影響快遞發(fā)展的各方面因素、學生消費群體對快遞各方面因素的評價以及快遞公司應該改進的地方。
2.調研時間：20xx年12月24日。
3.調研對象：各大校園部分學生。
4.分析方法：數(shù)據(jù)分組、分配數(shù)列、統(tǒng)計圖、總量指標、相對指標、平均指標、標志變異指標、針對參數(shù)做區(qū)間估計和假設檢驗、相關系數(shù)、回歸分析等共同進行數(shù)據(jù)分析。
校園快遞驛站方案篇三
目前，按照工作部署，眾多學校實行封閉式管理，對出入學校的人員和車輛進行嚴格管控，疫情期間，強化校園快遞安全管理尤為關鍵。為貫徹落實xxxxxx應對疫情的戰(zhàn)略部署和教育部黨組的工作安排，教育部學校規(guī)劃建設發(fā)展中心聯(lián)合有關機構和專家深入研究學校后勤領域應對舉措，針對校園快遞安全管理提出應對疫情防控指導方案，為學校制定本校應對方案提供參考，具體如下：
倡導師生疫情期間減少物品采購，鼓勵和引導師生在校內(nèi)超市采購學習生活必需品。學校要做好校內(nèi)超市相關物品和食品的供應。
倡導師生在疫情期間盡量減少收寄快遞數(shù)量，特別是減少對外郵寄快遞數(shù)量。
師生取件需全程佩戴防護口罩，有條件的可佩戴一次性手套。引導師生“立取立走”，避免在集中收發(fā)場所拆封快遞件，減少人員聚集和擁堵。
校內(nèi)無快遞集中管理站點或是站點處于關閉狀態(tài)的，可參照以下要點進行快遞業(yè)務。
學校應在校門外，安排適當?shù)攸c用于接送快遞件，設立相關標識引導師生到該地點收寄快遞件。
快遞件臨時存放地點保持衛(wèi)生整潔，應定期進行消毒處理。
具備條件的，可引導或幫助快遞人員進行分類放置，有效縮短收寄快遞件時間。
嚴禁校外快遞人員進入校內(nèi)接送快遞件。
校內(nèi)設立快遞集中管理站點并仍保持運行的，學?？蓞⒄找韵乱c指導站點開展相關工作。
在有效引導廣大師生減少物品采購以及通過校內(nèi)超市采購學習生活必需品的基礎上，建議關閉校內(nèi)快遞集中管理站點。確有必要保持運行的，應將該區(qū)域作為校內(nèi)防疫的重點部位。
校園快遞驛站方案篇四
隨著社會的發(fā)展，人們生活節(jié)奏的不斷提高，大家對快遞服務的要求也越來越高，作為大學生的我們，在網(wǎng)購市場風起云涌的年代，快遞服務在大學校園也迅速流行。在我們學院，快遞服務業(yè)卻處在兩難的境地，存在一定程度的市場空缺，需要我們建立校園快遞服務平臺進行填補。同時在社會主流都在追求快速生活時，總有不少年輕人顛覆了傳統(tǒng)意義上的“快遞”概念，“慢遞”作為一種全新的郵遞概念正逐漸被越來越多的人接受。所以，我們計劃打造一家以校園快遞業(yè)務為主，以romanticmail為特色的“速遞”工作室。
一、項目介紹及分析。
1、業(yè)務介紹。
(2)學校師生將需發(fā)送的快件送到我們工作室(我們也可上門取件)，我們會在當天中午或下午由快遞公司派送員統(tǒng)一取件，既方便了快遞公司，也方便了師生，大大提高了工作效率。
2、市場分析。
目前在我校承接校園快遞業(yè)務的主流公司有：申通、圓通、宅急送、中國郵政ems、武漢特能。申通、圓通、宅急送主要以受理環(huán)節(jié)以發(fā)件人電話預約，業(yè)務員取件為主要方式;而中國郵政ems的快遞受理主要是發(fā)件客戶自行到學校收發(fā)室辦理。收件客戶簽收環(huán)節(jié)，中國郵政ems、申通、圓通、宅急送派送員通過電話聯(lián)系收件人約定好取件地址。
通過很長時間的調查我們發(fā)現(xiàn)我校快遞市場存在一些漏洞，具體如下：
(1)快件簽收的安全性，由于領取快件時不需要出具任何身份證明，不少同學反映，隨便一個同學都可以冒充收件人將快件領走，快遞公司至今仍未出臺相關的預防方法，可見快件安全性不強。
(2)派送員與收件人約定的地點一般都是露天的，時常會碰到打雷下雨、烈日炎炎等惡劣天氣，給他們工作帶來很大的不便。
(3)時間問題：有時候派送員暫時無法聯(lián)系到收件人或者收件人因有事不能取件，那么會給派送員帶來工作不便，并且派送員在等待收件人一個個取件的過程中也浪費很多時間和精力，效率不高。
所以學?？爝f業(yè)務處在兩難的境地，有許多需要完善的地方。
3、可行性分析。
(1)宏觀環(huán)境分析：當前我?？爝f公司派送員的任務繁重瑣碎并且很多師生對于他們的服務很不放心，不滿意。因而建立溝通雙方的橋梁勢在必得。
(3)行業(yè)競爭與狀況分析：據(jù)調查本行業(yè)暫無競爭對手，可以開拓市場。
(4)消費市場及購買力行為分析：各快遞公司派送員為了工作的方便愿意和我們合作，并支付我們一定報酬;學校師生為了快件的安全和便利，同樣會支持我們，并支付一定報酬。
(二)romanticmail(城建慢遞業(yè)務)。
1、項目介紹：“慢遞”概念最早源于美國，一開始只負責投遞信件，形成市場后，商家的業(yè)務也逐漸向物品擴展。在國內(nèi)也是近期開始流行，受到青少年和廣大白領階層的熱捧。慢遞是一種普通郵局一樣的信件投遞業(yè)務，但不同的是慢遞時間由寄信人自己決定，可以是幾個月后、一年幾年后，也可以是十年后、甚至更長時間，慢遞是一種類似行為藝術的方式，提醒人們在快速發(fā)展的現(xiàn)代社會去關注自己的當下。比如，給5年后的自己寫信，寄遞內(nèi)心的目標與希望;給未來的孩子寫信，分享父母相識、相知的歷程;給3年后畢業(yè)的朋友寫信，重溫學生時代的美好回憶??我們相信這項“把今天寄給未來”的慢遞服務必將在城建引領新的時尚潮流，我們計劃加盟北京熊貓慢遞郵局，在細分寄遞業(yè)務的基礎上掘金郵遞市場。
2、市場分析：年輕人群是最朝氣蓬勃的一個群體，我們的感情正處于一個興奮期，對新鮮事物的好奇，也有對現(xiàn)狀的不滿，有盲目自滿與自我陶醉，也有對未來的憧憬??這樣的一種狀態(tài)必定有著一定的心理壓力，我們需要一個可以排解心理壓力的位置，從某種程度上引導忙碌的都市人重新關注“時間”的意義。romanticmail就能給出這樣一個機會。并不高的費用，外加新穎的方法，必定能吸引很多大學生和城建白領階層。并且慢遞市場在城建暫未開發(fā)，受武漢慢遞業(yè)務的影響，在城建有著很大的潛在價值。
3、可行性分析。
(1)宏觀環(huán)境分析。
隨著現(xiàn)在大學生的物質生活質量的提高，在精神生活質量卻沒有與之相同的提高進度，romanticmail契合了都市人的心理需求，人們寄信的動機可能不盡相同，有人為了祝福，有人為了宣泄。很多在生活中不便直接表達的情緒，通過拉長收信時間，可以有效緩解寄信人的尷尬和焦慮感，幫助減壓。此外，如果將生命視為一趟旅程，那么每一天都值得享受。當你選擇讓親友或自己等待一封未來將至的信，其實就是在有意識地放慢腳步，感受時間的傳遞與寄托，romanticmail就是這樣一項提高精神生活質量為目的的一項業(yè)務，此外，送禮物已經(jīng)是很常見的事情了，如果媽媽的生日上學期間，又想給媽媽送一個禮物，romanticmail可以幫助你，按時的送出這份禮物。
(2)產(chǎn)品及服務分析。
(3)行業(yè)競爭與狀況分析。
精神產(chǎn)業(yè)無疑是低成本的，而且在精神產(chǎn)業(yè)這方面學校內(nèi)絕對是無人問津，在學生好奇心的驅使下romanticmail在學校內(nèi)定能掀起一波熱潮，romanticmail的romantic氣息能吸引大量情侶，讓我們?yōu)橹峁┓铡?BR> (4)消費市場及購買力行為分析。
romanticmail幫客戶保存信件的收費標準是這樣的，一年為25元，兩年為30元，每增加一年，費用增加5元。我們是在用今天的錢來做將來的事。我們并沒有想在郵費上賺到什么錢，這些費用對于大學生和白領階層能接受。
二、經(jīng)營戰(zhàn)略。
1、團隊精神：誠實敬業(yè)，團結，奮斗。
2、經(jīng)營理念：以最快的速度送快件。
以最負責的態(tài)度郵遞慢件。
以最誠信的心態(tài)構建共贏。
4、競爭策略：本著人無我有，人有我優(yōu)的原則。誠信經(jīng)營，熱忱服務。
5、營銷策略。
a。通過宣傳單等平面媒體向全校師生宣傳我們的特色服務。
b。通過bbs等立體媒體介紹我們的優(yōu)質服務。
c。開展優(yōu)惠活動。
6、核心競爭力分析。
a。我們團隊的成員都是網(wǎng)購發(fā)燒友，對快遞業(yè)務很了解。
b。多次與各快遞公司派送員商討過，他們有意向與我們合作。
三、初期運作。
(1)工作室選址：三區(qū)宿舍樓下。
(3)工作準備：a。與各快遞公司友好協(xié)商后簽訂合作合作。
b。辦理合法的營業(yè)執(zhí)照和行業(yè)準入證。
c。準備流動資金。
d。團隊保持目標一致。
四、財務預算。
(1)資本結構：采用股份制合作方式。
(2)銷售預算：開業(yè)兩個月后基本維持正常水平，六個月可收回成本。
(3)前期投入：開一家一家以校園快遞業(yè)務為主，以romanticmail(校園慢遞業(yè)務)為特色的速度“弟”工作室前期投入包括前期房租、裝修、首批存貨等內(nèi)容。工作室店面大概在60平方米。店里裝修相對簡單，估計2萬元左右即可，首批存貨加上其他一些用度，估算在5萬元左右。
五、swot分析。
(1)。
我們很好的契合了學校快遞公司與師生之間的中間點，提供輕。
松、安全、高效的快遞服務;同時，我們率先提出新的慢遞業(yè)。
務，集新穎、時尚、感情與一體。
(2)w(劣勢)。
潛在的競爭對手很多，快遞服務業(yè)利潤薄，吸引大批量的慢遞客戶難度大。
(3)o(機會)。
(4)t(成本)。
除裝修的固定費用外，需要的成本不多。
六、管理結構。
1、核心成員如下：
2、組織形態(tài)及主要責任：店長，店面法人代表。負責店面運行管理。
副店長，負責校園快遞業(yè)務的執(zhí)行與發(fā)展以及財務。
負責宣傳及公關工作。
負責滿慢遞業(yè)務的執(zhí)行與拓展。
根據(jù)實際運營情況，由選舉制決定需要聘請若干名兼職人員。
七、風險管理。
2。慢遞業(yè)務具體應該由哪個部門監(jiān)管也是未知數(shù)。
3。慢遞更需要人力和物力對郵寄物品進行保管，需要大量成本。
2。優(yōu)質的服務：有了優(yōu)質的服務，我們才能一步步打造我們的口碑，建立我們的群眾基礎。
3。資本流通：積極與投資商洽談，希望能獲得vc投資。
快遞公司是如何運作的。
一、自營。比如國內(nèi)的順豐，從廣東到香港到上海江蘇，所有的順豐都是同一個順豐公司投資的，背后的老板都只有順豐的股東。正因為從上到下，都是同一投資，統(tǒng)一管理，所以順豐的優(yōu)點體現(xiàn)的很明確：服務好，無論是快遞的質量上，還是服務態(tài)度上，因為他們執(zhí)行著同一個標準，有清晰的隸屬關系，有集中的管理，有明確的考察制度。缺點是費用大，所以價格要高于其他非自營式同行的收費。但順豐已經(jīng)用他的服務贏得了很大很好的業(yè)界和客戶的認同與口碑。國際上的聯(lián)邦快遞等等，也都是這種模式，只不過他們的規(guī)模更大，涉及的業(yè)務更多也更復雜，但總體上，他們的共同點都是各地區(qū)所有的分公司都隸屬于同一個總部。
二、加盟。國內(nèi)快遞多數(shù)采用的都是這種方式，例如申通，韻達，圓通等等等等。公司總部投入總倉、分撥中心、干線運輸、市場推廣、運營管理、網(wǎng)絡平臺等資源，但各地的派件、收件公司的全部或部分是由其他的快遞公司加盟的。加盟公司需要每年向總公司繳納加盟費用，以及分攤某些部分的運營費用。但總體上說，加盟的成本要小于自營的。這是其中之一的優(yōu)勢，另外一個大的優(yōu)勢是網(wǎng)絡豐富，點多，能提高客戶范圍和公司知名度。有的分部的加盟公司，可能加盟不止一家品牌的快遞公司，會出現(xiàn)某地的快遞公司既送、收申通的快遞，同時他們又是圓通的派、送件公司。成本小隨之引起的缺點就是管理難度上的增加。所以產(chǎn)生了服務水平、態(tài)度、意識都參差不齊的現(xiàn)象和問題，更時常能聽到某公司某些分布加盟商因為到付款或者其他利益問題而扣住客戶的快件不派，以此和總公司談判的情況。但很多公司已經(jīng)慢慢地在收網(wǎng)，逐漸把利潤高的區(qū)域的加盟權慢慢地收回變成自營的?？赡苓@也是國內(nèi)快遞未來發(fā)展的趨勢吧。
三、合作。既不是自營的，也不是加盟的，數(shù)家各自獨立的快遞公司共同合作來開展業(yè)務。比如上海某個快遞公司a，和臺北某家快遞公司b，以及香港某家快遞公司c，。。。。。。若干家快遞公司合作。當a公司收到客戶寄往臺北的快遞貨品時，通過航空貨運空運到桃園機場，清關后由b公司提貨，然后幫助送達到臺北收件人處。他可以向a公司收取送貨和其他的服務費用，也或者根據(jù)合作協(xié)議互免，因為b公司快遞到上海的貨物是由a公司提貨派送的?，F(xiàn)在的狀況是互相收取的情況或者說比例大一些，這樣更公平和利于管理一些。這種方式，和加盟有共同點，但不是完全加盟，因為各公司是平等的關系，以互相合作共同發(fā)展的契約精神為基礎。優(yōu)點是靈活性大，缺點是穩(wěn)定性差，好像有點基于自營和加盟之間。要看合作各公司的經(jīng)營意識和水平、能力，對未來的設計了.
開一間快遞公司需要注意的細節(jié)。
本文詳細介紹開一間快遞公司需要注意的細節(jié)，包含創(chuàng)業(yè)項目和最新投資創(chuàng)業(yè)項目專題信息供大家參考。
開一家快遞公司怎么樣?隨著網(wǎng)絡時代的發(fā)展，快遞行業(yè)逐漸火爆起來。快遞這行門檻相對較低，關鍵在于要有信譽，同時要善于推銷自己，有句話很貼切，“先做人，再做事”。在一個地區(qū)開快遞公司，除了要了解當?shù)乜爝f市場和競爭對手之外，還要做好成本評估，投資分析。
做快遞，打品牌，增加用戶信譽度很關鍵，在營銷策略上建議：
1、服務優(yōu)質、送達時間快速、突出服務特色、價格要有競爭力。
2、采用有效的方式，如在當?shù)孛襟w定期做廣告宣傳，擴大影響，吸引客源，增加業(yè)務量，是公司長期生存的保證。有條件的，可參與當?shù)爻霭纥h報、黨刊快遞至黨政部門、當?shù)丶巴獾貓罂爝f到報亭等業(yè)務。
3、樹立品牌為先，公關用戶同行，
4、所用快遞交通工具，統(tǒng)一標識，噴印突出“快遞”字樣，快遞人員統(tǒng)一著裝，可做流動廣告，宣傳形象，推廣品牌。
看到一個創(chuàng)業(yè)簡單的投資分析，可以供其他朋友借鑒：
投資分析：快遞公司的規(guī)模可大可小。小至三五人，多則幾十人。再者，公司以電話作為承攬業(yè)務的手段，因此，可在適當?shù)牡胤阶庖晦k公用房，10至12平方米即可。月租300元左右安裝一部電話、1000元左右。辦證及辦公設備等費用3000元左右。人員5-8人，月工資2500-4000元，七成新二手自行車5-8輛，費用750-1200元左右。摩托車一輛，元左右，這樣，投入1萬元即可開業(yè)。
經(jīng)營方法：
1、按所居住城市的特點，及所投遞的不同的物品，設置一個詳細的收費標準。要比郵政部門的價格要便宜，品種要齊全。在承接業(yè)務時讓顧客知曉，并簽定快遞合同。
2、對方一些客戶要求保密的信件，要嚴守秘密。
3、提高快遞人員素質，改善服務態(tài)度，保證服務質量。
效益分析：以公司每日擁有20單業(yè)務量，每單20元計，每天營業(yè)額400元，每月除去房租、水電、工資等費用，每月尚有8000元，投資回收期2個月，全年贏利8萬元(全年按10個月計)。(個人覺得這個盈利估計有些保守，呵呵~~)。
注冊資本50萬，只能做本區(qū)域的快遞服務，100萬以上可以做跨省市區(qū)域的快遞。
校園快遞驛站方案篇五
為切實做好我區(qū)快遞行業(yè)領域秋冬季疫情防控工作，有效防范秋冬季疫情風險，根據(jù)xxx聯(lián)防聯(lián)控機制《關于加強秋冬季新冠肺炎疫情防控工作的指導意見》《xx市應對秋冬季新冠肺炎疫情工作方案》和《市場防疫工作組秋冬季疫情防控工作方案》（xx市場防疫組〔20xx〕xx號）的要求，結合快遞行業(yè)實際，特制定本方案。
堅持“外防輸入、內(nèi)防反彈”“人物并防”策略，落實“三防”“四早”“九嚴格”防控要求，持續(xù)深化市場防疫工作，圍繞快遞行業(yè)領域全鏈條、全覆蓋，建立健全常態(tài)化應急防控機制，常抓不懈，有效防范秋冬季疫情風險，防止出現(xiàn)聚集性疫情。
商務局負責貫徹落實xx市委市政府、xx市商務局、xx區(qū)委區(qū)政府以及各級疫情防控工作領導小組有關疫情防控工作的指示精神，對快遞行業(yè)企業(yè)進行疫情防控工作的指導、宣傳、培訓,配合xx郵政管理局落實xx區(qū)內(nèi)快遞行業(yè)企業(yè)有關疫情防控措施落實的各項工作。
xx郵政管理局負責貫徹落實xx市委市政府、xx市郵政管理局以及各級疫情防控工作領導小組有關疫情防控工作的指示精神，履行行業(yè)監(jiān)管責任，對快遞行業(yè)企業(yè)疫情防控措施落實情況進行督導檢查。
快遞企業(yè)履行疫情防控主體責任，落實行業(yè)管理部門有關疫情防控的指示精神，建立健全疫情防控的規(guī)章制度，配合相關部門對營業(yè)環(huán)境、運營工具、人員的核酸檢測監(jiān)測工作。
(一)配合相關部門全面加強冷鏈食品、生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境及人員監(jiān)測。
一是強化冷鏈食品核酸檢測。各快遞行業(yè)企業(yè)如有從事冷凍冷藏肉類、水產(chǎn)品，特別是進口冷鏈肉類、水產(chǎn)品，以肉類為主要原料的冷鏈食品，以及來自中高風險疫情地區(qū)的冷鏈食品的，要積極配合相關部門開展核酸檢測工作。
二是強化環(huán)境的核酸檢測。各快遞企業(yè)要結合秋冬季疫情防控工作特點，突出重點、精準施策、科學防治。加強對本單位的環(huán)境抽樣檢測工作，二級應急防控狀態(tài)下，每周抽檢不少于兩次；三級應急防控及日常狀態(tài)下，每周抽檢不少于一次。同時，建立健全環(huán)境健康監(jiān)測和從業(yè)人員癥狀報告制度，一旦發(fā)現(xiàn)冷鏈食品及其環(huán)境核酸檢測為陽性，立即上報有關部門。
三是強化從業(yè)及來訪人員的核酸檢測和健康監(jiān)測。各快遞行業(yè)企業(yè)要積極配合疾控中心等有關部門，定期對冷藏冷凍倉庫、商場超市和餐飲服務單位、冷鏈物流、外賣快遞等行業(yè)的從業(yè)人員進行抽樣核酸檢測（人員核酸抽測三級響應下每兩周一次，二級響應下每周兩次），新進人員必須進行核算檢測，留存核算檢測證明。同時，做好日常健康寶登記，每日檢測從業(yè)及來訪人員體溫，觀察詢問是否有發(fā)熱、干咳等呼吸道癥狀或腹瀉等消化道癥狀,有情況及時報告相關部門。
（二）全面強化環(huán)境消殺，強化各環(huán)節(jié)追溯管理。
一是按照《關于全面精準開展環(huán)境衛(wèi)生和消毒工作的通知》(聯(lián)防聯(lián)控機制綜發(fā)(20xx號)《新型冠狀病毒肺炎流行期間進口貨物轉運防控指引》《進口冷鏈食品防疫指引》《冰箱冰柜清潔消毒指引》等要求，配合疾控部門進行環(huán)境采樣，各快遞行業(yè)企業(yè)要加強對生產(chǎn)經(jīng)營單位重點部位、重點場所環(huán)境衛(wèi)生以及運營工具的消殺工作，同時避免過度消殺，防止對食品產(chǎn)生二次污染。
二是建立健全秋冬季疫情常態(tài)化監(jiān)測預警機制。各快遞行業(yè)企業(yè)要落實主體責任，一旦發(fā)現(xiàn)問題貨品，立即啟動本單位制定的應急預案，迅速開展問題溯源。嚴格執(zhí)行進貨查驗、實名投遞、無接觸投放等各項制度，做到來源可查、去向可追，對來源不明、不符合投遞要求的.物品要嚴肅查處，并配合相關部門進行封存、召回等處置。
（三）強化環(huán)境清潔衛(wèi)生，宣傳健康衛(wèi)生習慣。
一是加強環(huán)境衛(wèi)生的整治工作。各快遞行業(yè)企業(yè)要按照愛國衛(wèi)生方案實施要求，對日常環(huán)境衛(wèi)生工作常抓不懈。進一步提升本單位食品經(jīng)營場所公共衛(wèi)生標準，建立“每日一清運、每日一消毒、每月一監(jiān)測、每月一評價”的日常保潔清潔制度。
二是加強環(huán)境衛(wèi)生和疫情防控知識的宣傳。通過廣播、電視、條幅等宣傳方式，使本單位從業(yè)人員養(yǎng)成佩戴口罩、手套、勤洗手、消毒的衛(wèi)生習慣，保持1米以上安全距離，禁止帶病工作，常戴口罩，保持社交距離，保持手衛(wèi)生，不吃生冷食品，注意消毒消殺，配合做好健康監(jiān)測等。
結合秋冬季防疫特點，為進一步深化“八有”，壓實“四方責任”，構建長效機制，維護秋冬季市場防疫基本秩序，現(xiàn)提出如下措施，請各快遞行業(yè)企業(yè)結合自身實際，抓好落實。
一是有制度。持續(xù)抓好“環(huán)境監(jiān)測”、“核酸抽檢”新進人員必檢、消殺記錄、宣傳培訓、應急預案等制度落實。
二是有指引。根據(jù)市疾控部門發(fā)布的有針對性、可操作的清潔衛(wèi)生、通風、消毒、從業(yè)人員防護等指引，各快遞行業(yè)企業(yè)要及時打印張貼進行學習，使疫情防控工作有據(jù)可依、有章可循。
三是有底數(shù)。管好2本基礎臺賬，各快遞行業(yè)企業(yè)內(nèi)要建立經(jīng)營場所、運營工具管理檔案和從業(yè)人員管理檔案，動態(tài)掌握市場主體及從業(yè)人員變化情況，做到底數(shù)清、情況明。
四是有預案。各快遞行業(yè)企業(yè)要按照復工復產(chǎn)防控組《生產(chǎn)經(jīng)營場所突發(fā)疫情的應急處置建議》，制定符合本單位實際的生產(chǎn)經(jīng)營場所突發(fā)疫情應急處置預案，同時簽訂《安全生產(chǎn)目標責任書》，明確責任、流程和要求，在條件允許情況下以應急演練、消防演習等方式充分演練，確保本單位人員熟悉應急處置的各項要求，以充分準備應對突發(fā)事件。
五是有消殺。各快遞行業(yè)企業(yè)要建立專職消殺員制度，加強對專職消殺員的日常培訓，嚴格按照《新型冠狀病毒感染的肺炎流行期間農(nóng)貿(mào)市場消毒指引》《新型冠狀病毒感染的肺炎流行期間預防性消毒指引》等要求，做好重點場所、重要點位、設施設備、公共空間等區(qū)域的消殺工作，確保與食品生產(chǎn)經(jīng)營行為有關的要素全方位納入消殺范圍。嚴格落實衛(wèi)生清潔、消殺、場所通風等疫情防控措施，做到開業(yè)一家、排查一家、消殺一家。
六是有防護。建立從業(yè)人員健康監(jiān)測制度，利用“xx健康寶”等手段，實行“綠碼”上崗制。從業(yè)人員上崗期間要按照防控指引各項要求，洗手消毒，佩戴口罩和手套并及時更換，保持清潔衛(wèi)生；每日早、晚兩次對從業(yè)人員進行體溫監(jiān)測，對有發(fā)熱持續(xù)咳嗽(千咳)、鼻塞流涕、咽痛、腹瀉等癥狀人員，立即進行隔離并進行核酸檢測，嚴格按照疫情防控要求采取必要措施。
七是有檢查。各快遞行業(yè)企業(yè)要用好“兩單”，即《企業(yè)落實疫情防控措施檢查單》和《重點檢查清單》，定期開展防疫自查和整改。xx郵政管理局、區(qū)商務局督導檢查組將依據(jù)“兩單”特別是《重點檢查清單》，加大監(jiān)督檢查力度，提升監(jiān)督檢查針對性和有效性。
八是有宣傳。各快遞行業(yè)企業(yè)要以小視頻、宣傳海報等多種方式，在生產(chǎn)經(jīng)營場所等顯著位置廣泛宣傳疫情防控工作的重要性和具體措施，提示所有從業(yè)人員和進入經(jīng)營場所的顧客養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，提高公眾自我防護意識，增強公眾信心。做好防控政策措施宣傳解讀，確保每一個經(jīng)營場所有消殺指引、有消殺演示視頻、有宣傳材料。加強對消殺、清潔、通風、個人防護等措施指導和培訓，提高從業(yè)人員應知應會能力和防疫工作質量引導各類市場主體做好飲食衛(wèi)生。
(一)高度重視，壓實責任。
目前全球新冠肺炎疫情尚未完全有效遏制，秋冬季疫情出現(xiàn)輸入性風險依然存在，疫情防控需要時刻保持警惕。各快遞行業(yè)企業(yè)要高速重視疫情防控工作，進一步落實各項防控措施，加強對從業(yè)人員，經(jīng)營環(huán)境的監(jiān)測，對輸入本區(qū)的冰凍類、冰鮮類食品及其外包裝強化防控措施，隨時應對可能出現(xiàn)的疫情，進一步壓實應對生產(chǎn)經(jīng)營場所突發(fā)疫情的報告責任、處置責任，形成責任明確、分工負責、協(xié)同處置、高效運轉的應急處置工作體系。
（二）充分演練，精細組織。
各快遞行業(yè)企業(yè)要充分把握應急處置的基本原則，第一時間反應、果斷堅決處置，制定符合本單位實際的生產(chǎn)經(jīng)營場所秋冬突發(fā)疫情的應急處置預案，明確責任、明確流程、明確要求，在條件允許情況下以預設場景、沙盤推演等方式充分演練，確保參與單位和人員熟悉應急處置的各項要求，以充分的準備應對突發(fā)的事件。
（三）統(tǒng)籌兼顧，做好轉換。
進入秋冬季后，常態(tài)化疫情防控措施以二級應急響應級別為基礎開展。如全市上升為一級應急響應級別，按照疫情防控和指引要求，動態(tài)上調市場防疫措施。
如全市下調為三級應急響應級別。各快遞行業(yè)企業(yè)要常抓不懈，堅持二級應急響應級別下常態(tài)化實施的衛(wèi)生清潔、通風、消殺、個人防護等防疫措施及食品溯源體系和預警體系，嚴格執(zhí)行掃健康寶、測溫、戴口罩、限流、一米線排隊、通風等防控措施。其它措施按照三級響應指引調整，確保疫情防控安全。按照相關指引，動態(tài)調整從業(yè)人員、生產(chǎn)經(jīng)菅場所環(huán)境、貨品監(jiān)測等日常工作。
校園快遞驛站方案篇六
調查結果顯示：
在被調查人中，使用申通的人數(shù)是最多的，其次是圓通、中通、韻達、順豐，最后是ems。由于快遞業(yè)的迅速發(fā)展，不少快遞公司也迅速崛起，快遞行業(yè)的競爭十分激烈。但顯然申通更勝一籌了。
3、最滿意快遞公司所占比重。
調查結果顯示：
在被調查的人中，有32.26%的人選擇申通為最滿意的快遞公司18.28%的人選順豐為最滿意的快遞公司;15.05%選ems為最滿意的快遞公司;中通、圓通、韻達分別位于第4、5、6位。調查結果分析：
申通作為滿意度最高的快遞公司，同時也是選擇人數(shù)最多的快遞公司，它的成功必然有其因。這與其在浙師大北門設立了投送定點及工作人員的服務態(tài)度密切相關。建議大家多用申通快遞，也希望申通快遞繼續(xù)保持自己的良好形象。ems一般只有在投送時間緊迫或物品貴重時才會被選擇使用，因為其相對價位比較高，所以使用頻率低也屬于正常。但人們對它的滿意度很高，可見ems具有很好的形象。
4、快遞公司亟待解決的問題。
調查結果顯示:。
39.83%的被調查者希望快遞公司提高送貨速度;各有23.58%的被調查者希望快遞公司改進服務態(tài)度和加強快件的完好程度;另外，12.20%的被調查者認為應該解決快遞糾紛問題。
調查結果分析：
調查結果顯示：
顧客最滿意的因素從高到低依次為快遞投送及時、價格及服務人員的態(tài)度、快遞公司的聲譽、物品完整率高、投送點方便到達、快遞公司的規(guī)模。
調查結果分析：
(1)看來顧客更看重快遞的投送速度，速度快將成為快遞公司的核心競爭力。
(2)顧客其次很看重服務態(tài)度在運送范圍上，顧客對運送范圍廣，網(wǎng)點覆蓋全面的快遞公司較為滿意。不少網(wǎng)友在建議留言中提及“希望快遞派送范圍越來越廣”。
(3)貨物安全方面，顧客對快件外包裝完好、沒有缺損或丟失的快遞較為滿意;對私拆貨物、貨物破損、丟失的現(xiàn)象極不滿意。
(4)在運送價格上，顧客對快遞運費透明并且合理的快遞公司滿意度較高，
希望規(guī)范各快遞企業(yè)價格，能夠不走低價惡性競爭，而從服務上跟進。
第五、調查心得與體會。
因學習財經(jīng)應用文寫作學習如何撰寫市場調查報告而進行了此次的調查，通過這次調查我學習了一些與調查有關的溝通經(jīng)驗。在調查的過程中我們不斷的學習，了解到校園快遞存在的一些問題。因此，我收獲還是很大的。
現(xiàn)今，快遞業(yè)借著網(wǎng)購之風成為朝陽之業(yè)。但我國的快遞業(yè)相對于國外先進的快遞業(yè)仍存在不少問題。而大學生消費能力增強，快遞業(yè)入駐校園，在校園獲得極大的市場。所以我以我校為例調查顧客對快遞業(yè)的滿意度。我主要以發(fā)放問卷的方式進行調查。設計調查問卷是重要環(huán)節(jié)這次調查，不管是問卷的設計，問卷的發(fā)放，還是調查數(shù)據(jù)的分析及其它一系列的工作，都是我們在學習了理論知識后的具體實踐，這樣的實踐讓知識得到了充分的應用，也鍛煉了我們的動手能力，分析和觀察能力。
開始確定這個調查題目時，我最大的困惑就是不清楚快遞業(yè)的的發(fā)展狀況和存在哪些亟待解決的問題。所以首先，我通過圖書館和網(wǎng)絡傳媒找了一些相關的新聞和論文來閱讀。從定下主題到出好問卷、發(fā)放問卷、統(tǒng)計結果，這個過程我學到了很多。首先對市場調查這個名詞更加理解，再則就是深刻體會到擬一份合格的問卷不容易。隨著快遞業(yè)的迅猛發(fā)展，各種問題也層出不窮，我們能做的就是以微薄之力給快遞公司提供一些決策參考。以便該產(chǎn)業(yè)將來發(fā)展壯大。
校園快遞驛站方案篇七
中國快遞行業(yè)目前處于國內(nèi)快遞行業(yè)和國際快遞巨頭競爭激烈的環(huán)境中，相對國際快遞巨頭，中國民營快遞公司處于比較弱勢，中國國內(nèi)快遞企業(yè)多爭奪于底端市場。中國快遞業(yè)務發(fā)展程度還很低，現(xiàn)在得快遞業(yè)務量還不到gdp的0.3%，與發(fā)達國家達到gdp的1%左右相比差距很大。
目前我國有8000多家快遞企業(yè)，從業(yè)人員達到90多萬，每天的寄件量在兩千萬件以上，已經(jīng)躍升為全球第二大的快遞國度。
郵政行業(yè)業(yè)務總量完成2030億元，同比增長26%;業(yè)務收入完成1980億元，同比增長27%。其中，全國規(guī)模以上快遞業(yè)務收入首次突破1000億元，同比增長39.2%，步入千億時代。全國規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務量完成56.9億件，同比增長54.8%。1月，中國規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務量完成6.9億件，同比增長152.3%;業(yè)務收入完成113.9億元人民幣，同比增長82.6%。
中國快遞業(yè)的突出特點是，起點低卻發(fā)展快，同發(fā)達國家相比，目前仍處于起點階段，且呈現(xiàn)出“制約因素，發(fā)展?jié)摿?，機遇和挑戰(zhàn)”并存的局面。中國快遞市場向外資企業(yè)全面開放之后，外資快遞以增資擴股、兼并收購等方式，中國快遞業(yè)逐步走向合資控股或獨立經(jīng)營。
那么究竟何種因素在影響消費者滿意度方面起主導作用呢?這些因素之間又存在著怎樣的微妙關系呢?我們小組將就這個方面進行調查，然后建立科學的模型進行分析，希望為快遞公司提供意見參考。
第一、調查目的。
本次調研目的是了解學生的申通、圓通、中通、ems等快遞使用現(xiàn)狀，并在了解現(xiàn)狀的基礎上發(fā)現(xiàn)總結影響快遞發(fā)展的各方面因素、學生消費群體對快遞各方面因素的評價以及快遞公司應該改進的地方。
第二、調查內(nèi)容。
調查內(nèi)容：主要研究大學生消費群體對快遞的使用情況，及探究哪些因素影響了顧客對快遞業(yè)的滿意度。主要調查快遞速度、價格、服務態(tài)度等方面，以及這些因素之間的重要程度關系。
調查方法：(1)向本校大學生隨機發(fā)放調查問卷。
(2)咨詢專家意見和上網(wǎng)查詢來獲取快遞業(yè)的相關資料。
(3)統(tǒng)計調查問卷的結果，并運用各種分析圖表得出科學結論。
第三、調查對象的基本情況。
我們共調查在校大學生78人。其中：大一52人，占總調查人數(shù)的66.67%;大二23人，占總調查人數(shù)的29.67%;大三3人，占總調查人數(shù)的3.84%。其中：男生51人，占總人數(shù)的65.38%;女生27人，占總人數(shù)的34.62%。
第四、調查數(shù)據(jù)分析。
1、個人平均每個月使用快遞的次數(shù)。
調查結果顯示：
在被調查的人中，每個月使用0~2次的有45人，占總人數(shù)的61.64%;每個月使用3~4次的有25人，占總人數(shù)的34.25%;每個月使用5~10次的有2人，占總人數(shù)的2.74%;每月使用10次以上的有1人，占1.37%。
調查結果分析：
在被調查的人數(shù)中，絕大多數(shù)人每個月都會使用快遞，由此可知，快遞收發(fā)已經(jīng)成為大學生生活中不可缺少的一部分。且由調查數(shù)據(jù)可知，大學生日常使用快遞的次數(shù)還是比較多的。例如使用4次以內(nèi)的人數(shù)就達到了95%。以上數(shù)據(jù)，為實現(xiàn)我們的調查目的及調查結果的可靠性，提供了基礎和依據(jù)。
2、最常使用快遞的公司。
校園快遞驛站方案篇八
隨著我國電子商務的迅速發(fā)展，快遞行業(yè)呈現(xiàn)了爆發(fā)式增長，全國日均達到1億件的包裹量。這天量的包裹卻帶來了快遞配送中的諸多問題，造成客戶滿意度低。而作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的大學生，他們對快遞服務的滿意度具有明顯的代表性。
基于此，作者選擇以安徽商貿(mào)職業(yè)技術學院在校大學生為調查對象，從校園快遞使用情況、校園快遞滿意度分析、校園快遞存在的問題三個方面展開調查，并在對調查結果進行統(tǒng)計分析的基礎上，提出提升滿意度提出了相應的策略。
（二）調查方式。
本次調查采用問卷調查的方法，通過問卷星向安徽商貿(mào)職業(yè)技術學院在校生發(fā)放調查問卷。
二、問卷調查結果分析。
從調查結果來看，性別對快遞使用頻率影響較大，而年級對其基本無影響，無論哪個年級，女生使用快遞更為頻繁，平均比男生每月多收發(fā)3個快遞。
1.對當前快件運輸速度的態(tài)度，僅有30.69%的大學生對當前快遞運輸?shù)乃俣缺硎緷M意，有26.73%的大學生表示對快遞運輸速度不滿意，有4.95%甚至表示對快件運輸速度特別不滿意，這些表明了快遞公司在快件運輸速度方面仍有很大的改進提升空間。
2.對發(fā)送派件通知滿意度，有82.73%的大學生認為快遞公司派件前發(fā)送派件通知的行為非常必要，通過分析，得知派件通知能提醒大學生包裹的派送狀態(tài)，以便能提前安排好時間，等待快遞公司派件，避免快遞公司重復投遞，是一個雙贏的選擇。
3.對派件速度的滿意度，對于派件的速度問題，仍有30.69%的學生表示是比較不滿意的，希望快遞公司能加快派件的速度。這一方面是由于快遞公司派件在現(xiàn)實中確實速度慢，另外一方面也是由于大學生在購物后，對派件速度的心理預期和快遞公司實際提供派件的速度之間有落差。
4.對快遞服務人員的服務態(tài)度的滿意度，隨著競爭的加劇，快遞公司更為重視與客戶接觸的快遞員素質的提升。在本次問卷調查中，大多數(shù)大學生對快遞公司快遞員的服務態(tài)度比較滿意，僅有1.98%的大學生表示非常不滿意，有12.45%的大學生表示不滿。
5.對處理投訴的滿意度，調查中，有近47%的學生對于快遞公司處理投訴的態(tài)度表示不滿意，僅有24%的大學生對此表示滿意；另外，有46%的大學生對投訴處理的結果表示了不滿。可見，投訴處理服務的改善將是快遞公司提升客戶滿意度的重要一環(huán)。
6.快件外包裝及商品的破損，帶來滿意度的降低，在本次調查中有15%的大學生表示收到的快件外包裝是破損的，有5%的大學生表示收到的商品產(chǎn)生了破損。這需要快遞公司要進一步約束作業(yè)規(guī)范，文明作業(yè)，減少快件包裝以及快件內(nèi)產(chǎn)品破損情況的發(fā)生，以便能提升客戶的滿意度。
（三）調查報告的分析總結。
通過以上分析，我們得出如下結論：
1.在校大學生中女生更偏愛網(wǎng)購，快遞使用頻率更高；
4.目前在快遞中出現(xiàn)的包裝破損甚至是商品的破損的比例雖然不高，但卻極大的影響了大學生的滿意度。
三、提升校園快遞客戶滿意度的具體措施。
（一）采取措施，提升運輸及派件的'速度。
高效率運輸與配送是提高客戶滿意度的重點?？蛻艟W(wǎng)購后，都希望商品能以最快的速度到達手中，所以快遞公司應采取一定的措施，提升運輸、派件的速度。
1.采用社會化的運輸體系，開展共同配送，發(fā)展社會化的運輸體系，統(tǒng)一協(xié)調各種運輸方式，進行中短距離運輸?shù)墓?、鐵路分流?？爝f公司應秉持合作、共贏的理念，整合現(xiàn)有的運輸資源，開展高質量、全方位、一體化的共同配送。
2.優(yōu)化運輸路線，進行合理化運輸，利用先進的信息技術，合理規(guī)劃運輸線路，盡量采用直達運輸，提升運輸速度。
3.運輸、派件中推進信息技術的應用，依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等先進的信息技術，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”車貨匹配、“互聯(lián)網(wǎng)+”專線整合、“互聯(lián)網(wǎng)+”共同配送等新模式、新業(yè)態(tài)，在快遞公司現(xiàn)有的運輸體系基礎上，鏈接新興的物流運輸技術，進一步提升運輸、派件的速度。
4.采用物流“黑科技”，提高派件速度，在互聯(lián)網(wǎng)應用的基礎上，通過信息的共享與當前智能化的快遞配送模式，采用無人智能的高效率配送方式，可以大大提高客戶的滿意度。
（二）多種方式并用，改善投訴處理服務質量。
客戶服務質量是客戶對服務過程的一種“感知”，是一種“主觀意識”。按“峰終定律”，人們對一個事件的印象，往往只能記住兩個部分，一個是過程中的最強體驗，一個是最后的體驗。客戶投訴處理環(huán)節(jié)，作為消費者“最終的體驗”，將對消費者的滿意度起著決定性作用，不良的客戶投訴服務是導致客戶大量流失的最大兇手。所以，快遞公司應多種方式并用，努力提升投訴處理的服務質量。
1.提高客服人員的綜合素質。
目前多數(shù)快遞公司將客戶服務人員定位為輔助人員，沒有給與足夠的重視，甚至有的快遞公司采用客服外包的方式，導致企業(yè)自身很難控制客戶服務的質量。
快遞公司要分析客戶服務崗位的特殊性，確定該崗位人員的任職資格，在選聘客戶服務人員時，除考核其專業(yè)素質外，還要考核職業(yè)操守、服務態(tài)度等方面，并持續(xù)不斷地對客服人員進行教育和培訓。如果將客戶服務職能外包，快遞企業(yè)在選擇外包方時，要嚴格審核其資質，確保其招聘人員符合快遞公司客服人員的任職資格，并加強對外包方的考核和激勵，確保其能持續(xù)招聘符合快遞公司要求的客戶服務人員。
2.建立標準化和個性化的投訴處理機制，給客服人員充分的授權。
（1）建立投訴處理的標準化流程，完善客戶投訴處理機制。
接到客戶投訴后，立即建立客戶投訴檔案，并保證客戶檔案在不同的客戶服務人員間能實現(xiàn)共享，客戶投訴檔案要記錄從接收投訴、處理過程、處理結果、處理跟蹤反饋等的全部過程，存檔備查。
設立首問負責制，第一個接收投訴的客服人員要協(xié)調資源，并保證投訴的最后解決。
此外，對不同的投訴建立不同的標準處理時間，并在第一次接投訴后，將處理時間告知客戶，合理控制客戶的心理預期。
（2）給客服人員充分的授權。
為提高投訴處理的速度，給客服一定的授權，規(guī)定在一定的賠償金額內(nèi)，客服人員有自由裁決權。
（3）特殊投訴的個性化處理。
對于特殊客戶（如企業(yè)的vip客戶），建立投訴處理的快速通道，實現(xiàn)投訴的優(yōu)先處理；
對于有特殊需求的客戶，采取個性化處理方式，如對時間要求緊迫的客戶，優(yōu)先處理，對于特別希望被重視客戶，交由上級處理等。總之，個性化地處理各類客戶投訴，滿足不同客戶的需求。
3.重視大數(shù)據(jù)的應用，提升投訴處理的效率。
今天，大數(shù)據(jù)的利用成為了各個行業(yè)工作人員更好的為客戶服務的基石。利用大數(shù)據(jù)，快遞公司各個環(huán)節(jié)積極配合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，利用大數(shù)據(jù)的分析，提前預知投訴客戶的心理需求，然后分析可能發(fā)生的情況，提前做好投訴處理的預案。
（三）規(guī)范操作，確保商品運輸安全。
1.杜絕“暴力物流”
“暴力物流”是物流人員在對快遞物品進行分類時，用野蠻的、暴力的方式對物流商品進行分類，導致快件受到損害。
（1）建立保價機制，制定合理的賠償制度。
根據(jù)郵政法第四十七條的規(guī)定，沒有保價的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但是最高賠償金額不超過所收取資費的三倍，這極大的規(guī)避了快遞企業(yè)的風險，降低了其違規(guī)的成本。建議設定默認的保價金額，增加快遞企業(yè)的違規(guī)成本，迫使快遞企業(yè)重視商品的安全，杜絕“暴力物流”的發(fā)生。
（2）對快遞公司從業(yè)人員進行培訓，引導其重視商品的安全。
快遞企業(yè)對公司內(nèi)部從事運輸及分揀的人員進行崗前培訓，培訓考核合格后才頒發(fā)上崗證，相關人員持證上崗；同時，定期進行考核，評選“商品安全之星”，給與一定的物質和精神獎勵；對考核不符合要求的員工，進行重新培訓或換崗。
2.采取多種措施，減輕從業(yè)人員的勞動強度。
隨著競爭的加劇，快遞企業(yè)為了不斷壓低成本，對基層作業(yè)人員采取計件工資制，分揀員為了提升效率，采取暴力拆解，造成商品包裝甚至內(nèi)部商品的破損。快遞公司應從互相傷害的低價競爭轉變?yōu)橘|量競爭，同時改變薪酬計發(fā)方式，緩解從業(yè)人員的工作壓力和勞動強度。
采取大規(guī)模運輸、智能化分揀設備，用機器代替人工，減輕快遞公司對人員的依賴的同時，也能依靠單元化裝載、機器作業(yè)，保證商品的安全。
四、結論。
快遞服務質量的提升將是未來快遞行業(yè)競爭的關鍵，本文通過問卷調查，發(fā)現(xiàn)目前快遞服務中的問題，并提出提升客戶滿意度的措施，希望借此提升快遞企業(yè)的客戶滿意度。
由于調查時間緊，調查對象有限，不能全面反映當前社會快遞服務的真實現(xiàn)狀，針對此做出的建議可能也并不完善，但還是希望快遞行業(yè)能夠盡善盡美，做到最好。
校園快遞驛站方案篇九
高校園區(qū)地處城市邊緣，工廠和單位很少，主要的消費群體是在校大學生，每月的業(yè)務量在萬件左右，業(yè)務收入在萬元左右。且大學生之間的信息交流十分頻繁，所以快遞業(yè)在此地區(qū)的市場份額很大。這就需要一個中轉點來派發(fā)和接收一些快件，這就是本校園的快遞業(yè)務。
（一）項目目標。
（二）項目特點。
1、費用低。投遞費用低廉，減少一開始在業(yè)務量不足的情況下基礎設施方面的資金投入。
2、速度快。自身發(fā)張速度快，規(guī)模迅速龐大。
3、安全準確。實行標準化經(jīng)營，確保貨物及運作安全，準時準點送達貨物。
4、示范效應。提供服務的同時，要讓別人看到自己，認識自己，接受自己，當有準確的需求時，我們可購入一些運輸工具，租用一些場所。
伴隨本地經(jīng)濟的不斷發(fā)展，對快遞的需求量不斷上升，民營快遞業(yè)欣欣向榮，但是高校園民營快遞起步較晚，在取得一定發(fā)展的同時，存在許多急需解決的問題。如何促進此地區(qū)的快遞發(fā)展，首先要對此地區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和面臨的問題有個清晰的認識。
（一）swot分析。
swot分析是一種用于企業(yè)的內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境，從優(yōu)勢，劣勢，機遇，威脅四個方面為s企業(yè)經(jīng)營進行診斷，從而為企業(yè)經(jīng)營和決策提供參考和依據(jù)。
優(yōu)勢：
1、價格低，ems不論遠近都是22·5元，而民營快遞企業(yè)一般都在4—6元。
2、速度比較快，一般比ems快。
3、相互代理降低成本。
校園快遞驛站方案篇十
長期以來，國內(nèi)居民因生活水平較低，對以^v^廚房^v^和^v^衛(wèi)生間^v^為主要服務對象的小家電消費很少.據(jù)統(tǒng)計，目前國內(nèi)城鎮(zhèn)家庭小家電的平均擁有量只有三四種，而歐美國家這一統(tǒng)計數(shù)字高達37種.據(jù)統(tǒng)計，每年國內(nèi)有至少260萬住戶搬入新家，隨著人們生活水平提高，對^v^廚房^v^和^v^衛(wèi)生間^v^的日益重視，小家電產(chǎn)品的加速普及與換代升級必將孵化出驚人市場推動力，小家電的市場發(fā)展前景非常廣闊.今后2至3年內(nèi)，我國小家電行業(yè)將步入黃金發(fā)展階段，市場需求量年增幅有可能突破30%.
對于浴室取暖用的小家電目前只有浴霸和暖風機兩種.目前全國生產(chǎn)浴霸的企業(yè)為376家，__年國內(nèi)銷量估計為400萬臺，__年為550萬臺，__年達到700萬臺，銷售額超過10億元.在城市居民家庭中，浴霸擁有率不到15%(__年)，國內(nèi)消費者對浴霸認同度達82%，市場空間巨大.
浴霸在浴室取暖設備中占著絕對優(yōu)勢，其中杭州奧普浴霸__年銷售額為億元，市場分額第一.目前生產(chǎn)浴霸和暖風機的廠家大都集中在浙江，廣東一帶，但其中小廠居多，多為仿制或oem，自主研發(fā)能力不強.
二、我們的目標。
我們的目標是，在__年制出樣品進入市場，發(fā)展地市級以上代理商10-15家，銷售額在200萬元以上，__年年達到500萬銷售額，2009年達到__萬銷售額，利潤率保持在30%--50%.
三、資金使用。
各種認證，許可證，商標:5萬元;。
房租水電費，人員工資(半年):15萬元;。
參加展會，廣告費:10萬元;。
小批量生產(chǎn)成本(5000件):20--25萬元;。
周轉資金:20萬元.
合計:100萬元.
四、產(chǎn)品成本及盈利分析。
為節(jié)省費用，降低投資風險，先期的小批量生產(chǎn)以委外加工為主，暫不購買生產(chǎn)設備.本產(chǎn)品主要包括:桶體，蓋子，加熱盤，漏電保護器，防干燒保護器，開關，蒸汽調解板，底座，密封圈.其中加熱盤7-8元，漏電保護器12元，防干燒保護器元，開關元，其余為塑料件，價格15元，另外產(chǎn)品包裝，接線螺絲，運費等，成本合計在40元以下.
批發(fā)價暫定為80元，每個毛利為40元，估計兩年能收回投資并稍有盈利.
(以上數(shù)據(jù)是調查的零配件經(jīng)銷商，還有向下浮動的可能)。
五、銷售前景。
校園快遞驛站方案篇十一
一、前言(本創(chuàng)業(yè)計劃的簡單介紹)。
(一)本創(chuàng)業(yè)計劃性質及其緣由。
大眾體育的發(fā)展背景。
百年圓夢的北京奧運會不止是彰顯和諧盛世中國體育的崛起，更重要的意義還在于回歸奧林匹克的原始動機和本來涵義，要讓國人深刻領會體育鍛煉的重要，要自覺要求參與體育活動，達到強身健體，快樂生活。相比而言，國外很多國家雖然在獎牌數(shù)上比不過中國，但大眾體育的普及程度卻相當高。以日本為例，東京奧運會后，日本府并沒在競技體育上乘勝追擊，而是趁著這股奧運熱潮，毅然將重心轉移到國民體育振興上。如今，日本社會上根據(jù)男女老少不同特點組織的各項群眾性的體育俱樂部遍布全國，體育愈益成為群眾業(yè)余生活的一項重要內(nèi)容。相信奧運熱潮褪去后，中國大地必將掀起一股新的群眾運動熱潮。
創(chuàng)業(yè)項目概況。
在后奧運經(jīng)濟中，正是看到了我國體育事業(yè)發(fā)展的趨勢以及大眾體育市場的巨大潛力，本團隊欲乘著這股浪潮，推動我國大眾體育市場的發(fā)展。該項目旨在立足于社區(qū)，建立社區(qū)體育俱樂部，為社區(qū)居民提供完善的體育設施和優(yōu)質的組織培訓服務。通過會員卡的辦理為不同的群體設計更加豐富合理的健身產(chǎn)品，在適當?shù)膬r格下吸引更多的人參與到社區(qū)的健身活動，豐富居民的業(yè)余生活。并將逐步完善的經(jīng)營模式不斷推廣，爭取占有更大的市場，打造中國的大眾體育第一品牌。
(二)創(chuàng)業(yè)團隊成員與分工。
我們計劃，該創(chuàng)業(yè)投資采用合伙制的創(chuàng)業(yè)團隊模式。首先尋找投資者，確立投資者與創(chuàng)業(yè)者之間的權益關系。然后，我們將根據(jù)項目開展需要，確定以下團隊成員，以及各自職責的分工：
參與者……。
工作及職責分工……。
項目投資者……。
項目資金的供給……。
創(chuàng)業(yè)者……。
援助項目的開展……。
管理者……。
確定社區(qū)健身俱樂部的發(fā)展目標，發(fā)展方向……。
監(jiān)督者……。
統(tǒng)籌整個企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃……。
信息推廣者……。
負責公司營銷推廣及品牌建設工作……。
技術指導者……。
負責俱樂部體育項目的指導和培訓工作……。
協(xié)調者……。
運營過程中協(xié)調各層關系……。
二、服務與市場介紹。
(一)服務。
社區(qū)體育組織的活動內(nèi)容多元化，主要有跑步、散步、健身操、跳舞、乒乓球、羽毛球、武術、臺球、保齡球、游泳、棋、牌等。活動的類型主要有三種：
其一，日常型，具體表現(xiàn)為人們利用早晚進行體育健身活動，一般以個體單人為主，進行體育健身活動時，活動規(guī)模不受場地、器材的限制，參與體育健身活動的內(nèi)容豐富多彩，主要內(nèi)容有慢跑、健身操、拳、舞等。
校園快遞驛站方案篇十二
為了有效預防，及時控制和消除傳染病在我校的發(fā)生、流行，保障師生員工的身體健康，維護本機構正常教育、教學秩序。根據(jù)《xxx傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》以及洛陽市教育局預防控制新冠肺炎相關文件精神，結合我機構體情況，特制定本工作預案。
1、制定本措施及預案目的是為有效預防、及時控制和消除傳染病的危害，保障學校師生員工的身體健康與生命安全。
2、應急工作遵循預防為主，常抓不懈的方針。貫徹統(tǒng)一領導、分級負責、反應及時、措施果斷、依靠科學、加強合作的原則，并施行依法管理和責任人分層管理。
組長：
成員：
成立傳染病突發(fā)事件應急處理指揮系統(tǒng)。組成傳染病突發(fā)事件應急處理領導小組，對應急工作實行統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮。全體教師要按照學校防控領導小組的統(tǒng)一部署和要求，建立聯(lián)防聯(lián)控機制，積極配合衛(wèi)生防疫部門，切實履行防控職責，落實防控措施，及時上報相關情況和數(shù)據(jù)，確保我校防控工作準確無誤的實施。學校建立“一把手”負責制，親自負責，靠前指揮，直接組織、研究和部署防控工作，督促各項防控措施的落實，確保防控責任到人、工作到位、措施到位。每位教師、每個小組負責人都知道自己該做什么，都知曉相應的防控措施，熟悉相應的防控工作程序。
應急領導小組組長：
職責：在最短時間內(nèi)了解情況;指導應急工作，制止事態(tài)擴大;及時向上級報告情況;協(xié)助有關部門調查;采取有效措施，做好善后處置工作，妥善處理各方關系，及時上報，做好各部門協(xié)調，配合上級部門工作。
校園快遞驛站方案篇十三
（二）公司和服務定位。
xx?？焱ㄘ涍\代理有限責任公司是一家經(jīng)營xx各大高校快遞快貨業(yè)務的首家高?？爝f聯(lián)盟公司。公司依托各加盟快遞公司的信息化技術運用系統(tǒng)、良好的品牌認知度和美譽度，秉承校快通的時效、安全、準確、快捷服務理念，樹立良好的服務品牌。
創(chuàng)業(yè)團隊通過校企合作的方式成立“xx學院勤工儉學實踐基地”，為貧困生提供勤工儉學的實踐基地，促使學生在校與企業(yè)實踐有機結合。讓學校和企業(yè)的設備、服務實現(xiàn)優(yōu)勢互補、資源共享，也為創(chuàng)業(yè)團隊提供優(yōu)秀人才隊伍。
xx?？焱ㄘ涍\代理有限責任公司第一階段對象定位是廣大師生，第二階段對象定位是廣大師生及企事業(yè)單位和居民區(qū)。
公司以承接xx各大高校學生包裹快遞快貨為核心，各大快遞公司將本區(qū)域范圍內(nèi)的包裹快件運至公司旗下的高校快遞加盟點倉庫后，公司旗下的快遞加盟點將立即進行分揀并時效配送，及時快捷地將包裹送至目的地。
公司借助各大快遞公司知名度配送業(yè)務建立起自身知名度和品牌價值。初始階段通過經(jīng)營xx學院xx校區(qū)廣大師生快遞快貨配送業(yè)務及包裹托收業(yè)務，構建起管理經(jīng)驗與品牌知名度。
公司第一年以本校業(yè)務為主，重點拓展本學校內(nèi)配送業(yè)務，承接師生普通包裹托運和畢業(yè)生行李托運，同時擴大各快遞公司加盟數(shù)量，深入加強與各加盟快遞公司合作業(yè)務范圍。
（三）營銷與管理。
xx?？焱ㄘ涍\代理有限責任公司是一家經(jīng)營xx各大高校快遞快貨業(yè)務的首家高?？爝f聯(lián)盟公司。公司依托各大快遞加盟公司先進管理模式、配送技術應用系統(tǒng)和良好的品牌認知，構建起自身管理理念和品牌形象。
校園快遞驛站方案篇十四
(二)公司和服務定位。
xx?？焱ㄘ涍\代理有限責任公司是一家經(jīng)營xx各大高校快遞快貨業(yè)務的首家高?？爝f聯(lián)盟公司。公司依托各加盟快遞公司的信息化技術運用系統(tǒng)、良好的品牌認知度和美譽度，秉承?？焱ǖ臅r效、安全、準確、快捷服務理念，樹立良好的服務品牌。
創(chuàng)業(yè)團隊通過校企合作的方式成立“xx學院勤工儉學實踐基地”，為貧困生提供勤工儉學的實踐基地，促使學生在校與企業(yè)實踐有機結合。讓學校和企業(yè)的設備、服務實現(xiàn)優(yōu)勢互補、資源共享，也為創(chuàng)業(yè)團隊提供優(yōu)秀人才隊伍。
xx?？焱ㄘ涍\代理有限責任公司第一階段對象定位是廣大師生，第二階段對象定位是廣大師生及企事業(yè)單位和居民區(qū)。
公司以承接xx各大高校學生包裹快遞快貨為核心，各大快遞公司將本區(qū)域范圍內(nèi)的包裹快件運至公司旗下的高校快遞加盟點倉庫后，公司旗下的快遞加盟點將立即進行分揀并時效配送，及時快捷地將包裹送至目的地。
公司借助各大快遞公司知名度配送業(yè)務建立起自身知名度和品牌價值。初始階段通過經(jīng)營xx學院xx校區(qū)廣大師生快遞快貨配送業(yè)務及包裹托收業(yè)務，構建起管理經(jīng)驗與品牌知名度。
公司第一年以本校業(yè)務為主，重點拓展本學校內(nèi)配送業(yè)務，承接師生普通包裹托運和畢業(yè)生行李托運，同時擴大各快遞公司加盟數(shù)量，深入加強與各加盟快遞公司合作業(yè)務范圍。
(三)營銷與管理。
xx?？焱ㄘ涍\代理有限責任公司是一家經(jīng)營xx各大高校快遞快貨業(yè)務的首家高?？爝f聯(lián)盟公司。公司依托各大快遞加盟公司先進管理模式、配送技術應用系統(tǒng)和良好的品牌認知，構建起自身管理理念和品牌形象。
校園快遞驛站方案篇十五
主要文字內(nèi)容：
___公司(___項目)創(chuàng)業(yè)計劃書;_年_月_日;地址;郵編碼;聯(lián)系人;電話;電子郵箱。
摘要主要內(nèi)容包括：公司簡單描述;公司的宗旨和目標(市場目標和財務目標);公司股權結構;主要產(chǎn)品或服務介紹;市場概況和營銷策略;核心團隊情況;公司優(yōu)勢說明;融資方案(資金籌措及投資方式及退出方案);財務歷史數(shù)據(jù)(前3~5年銷售匯總、利潤、成長)、財務預計(后3~5年)等財務分析。
(二)文本。
第一章公司介紹。
一、公司的宗旨(公司使命的表述)。
二、公司簡介資料。
三、各部門職能和經(jīng)營目標。
四、公司管理。
1、董事會。
2、經(jīng)營團隊。
3、外部支持(指導老師、支持單位、行業(yè)協(xié)會等)。
第二章技術與產(chǎn)品。
一、技術描述及技術支持有。
二、產(chǎn)品概況。
1、主要產(chǎn)品目錄(分類、名稱、規(guī)格、型號、價格等)。
2、產(chǎn)品特性。
3、正在開發(fā)、待開發(fā)產(chǎn)品簡介。
4、研發(fā)計劃及時間表。
5、知識產(chǎn)權策略。
6、無形資產(chǎn)(商標、知識產(chǎn)權、專利等)。
三、產(chǎn)品生產(chǎn)。
1、資源及原材料供應。
2、廠址和辦公地址的確定。
3、產(chǎn)品標準、質檢和生產(chǎn)成本控制。
4、包裝與儲運。
第三章市場分析。
一、市場規(guī)模、市場結構與劃分。
二、目標市場的設定。
三、產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素分析。
五、市場趨勢預測和市場機會。
六、行業(yè)策。
第四章競爭分析。
一、有無行業(yè)壟斷。
二、從市場細分看競爭者市場份額。
三、競爭對手情況：公司實力、產(chǎn)品情況(種類、價位、特點、包裝、營銷、市場占有率等)。
四、競爭對手情況和市場變化分析。
五、公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢。
第五章市場營銷。
一、概述營銷計劃(區(qū)域、方式、渠道、預估目標、份額)。
二、銷售策的制定。
三、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務。
四、主要業(yè)務關系狀況(代理商、經(jīng)銷商、直銷商、零售商、加盟商等)，各級資格認定標準策(銷售量、回款期限、付款方式、應收賬款、貨運方式、折扣策等)。
五、銷售隊伍情況及銷售福利分配策。
六、促銷和市場滲透(方式及安排、預算)。
1、主要促銷方式。
2、廣告/公關策略、媒體評估。
七、產(chǎn)品價位方案。
1、定價依據(jù)和價格結構。
2、影響價格變化的因素和對策。
八、銷售資料統(tǒng)計和銷售記錄方式，銷售周期的計算。
第六章投資說明。
一、資金需求說明(用量、期限)。
二、資金使用計劃及進度。
三、投資形式。
四、資本結構。
五、回報與償還計劃。
六、吸納投資后股權結構。
七、股權成本。
八、投資者介入公司管理之程度說明。
九、報告(定期向投資者提供的報告和資金支出預算)。
十、投資報酬與退出(股票上市、股權轉讓、股權回購、股利)。
第七章風險分析。
一、資源(原材料、供應商)風險。