部門經(jīng)理年終總結(jié)報告(熱門18篇)

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    報告是一種系統(tǒng)、全面地記錄、分析和總結(jié)某種情況、問題或活動的文字材料,它通常包含了詳細(xì)的數(shù)據(jù)、分析結(jié)果和結(jié)論,以便向相關(guān)方面做出匯報或提供決策依據(jù)。報告的撰寫對于組織的正常運轉(zhuǎn)和發(fā)展非常重要,它可以幫助我們評估過去的工作和成果,發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案,同時也可以為未來的決策和計劃提供參考。平衡報告的詳細(xì)信息和可讀性。以下是小編為大家整理的報告樣例,希望對大家有所幫助。
    部門經(jīng)理年終總結(jié)報告篇一
    轉(zhuǎn)眼間,20xx年已成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯L鞖怆m不是特別的嚴(yán)寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場,大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認(rèn)識。
    對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
    1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。
    2、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。
    3、交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
    4、運費問題:關(guān)于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價。
    5、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對企業(yè)抱怨和誤解。
    6、報價問題:因企業(yè)內(nèi)部門價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會不到企業(yè)的照顧與優(yōu)惠。
    經(jīng)過近x年的磨合,銷售部門已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨當(dāng)一面,而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚光大,但問題方面也不少。
    1、人工作人員作熱情不高,自主性不強。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。
    2、組織紀(jì)律意識淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在企業(yè)各個部門門,企業(yè)應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
    3、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到企業(yè)的服務(wù)和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運輸費用降低等等。
    部門經(jīng)理年終總結(jié)報告篇二
    時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間又過去一年了。在20xx年里我在公司x委、公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以效益為中心,以經(jīng)營為重點,以管理為根本,認(rèn)真貫徹落實公司工作部署,帶領(lǐng)公司班子成員以身作則,精誠團結(jié),緊緊圍繞公司經(jīng)濟發(fā)展這個中心,以為職工謀福利、為企業(yè)創(chuàng)效益為目的,在隊伍建設(shè)、優(yōu)化管理等方面取得了一定的成就?,F(xiàn)就20xx年工作履職情況總結(jié)如下:
    在20xx年我們xx分公司能做到在上級各職能部門及總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊依靠團隊力量,充分發(fā)揮xx建筑分公司部門的作用,團結(jié)干部員工一道攻堅克難、開拓創(chuàng)新、扎實工作,在20xx年這一年來,我們分公司的全體員工都能做到一直認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總公司下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù),以求真務(wù)實的態(tài)度和勇于拼搏的精神圓滿完成了預(yù)定的產(chǎn)值和各項責(zé)任目標(biāo)。20xx年共完成工程項目xx項;總產(chǎn)值xx萬元,其中文留區(qū)域內(nèi)工程xx項;工程總產(chǎn)值xx萬元,文留區(qū)域外工程項;工程總產(chǎn)值xx萬元,全年工程結(jié)算掛賬xx項;工程總產(chǎn)值xx萬元,本年度已竣工項目均達(dá)到安全生產(chǎn)無事故,已掛賬項目合同竣工率xx%,合同履約率xx%,能做到全年都沒有安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
    (一)全年的工作情況。
    我們建筑企業(yè)由于生產(chǎn)天然氣。因此,我們的工作是一個安全事故多發(fā)的生產(chǎn)崗位,特別是今年下半年在采油一廠高架計量站改造項目中,這些施工項目比較零星,分布面廣,安全管理比較困難,并且要求的施工工期比較緊張,但是我們分公司有效地控制了安全事故的發(fā)生,20xx年我們xx分公司未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故,圓滿完成了公司下達(dá)的安全生產(chǎn)無事故的目標(biāo)。這說明在大家的共同努力下,分公司安全生產(chǎn)理念和管理水平進一步提升。
    (二)加強制度管理,質(zhì)量管理與服務(wù)情況。
    一是推進管理革命,補充完善各項管理制度:根據(jù)上級公司下發(fā)的各項管理制度的要求,我針對現(xiàn)階段管理存在的不足,要求各項目部、公司機關(guān)各科室根據(jù)管理上的不足,詳細(xì)補充了原有管理制度的不足之處,進一步使得公司對所屬單位的管理更加全面、完善和規(guī)范,從機關(guān)到項目部,管理的層面和范圍都有了新的突破,過去一些比較容易模糊和混淆的事情也有了明確的界定,使員工在工作過程中步步有法可依、有章可循,推動了企業(yè)管理水平再上一層樓。同時在完善和修訂相關(guān)制度的同時,狠抓制度的落實,將綜合管理源頭監(jiān)管,各項工作全部進行分解,層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書。解決了干與不干、干多干少一樣職工反應(yīng)強烈的問題,在制度面前人人平等,保證了全年各項工作順利完成。
    二是在質(zhì)量管理與服務(wù)方面,分公司一貫要求員工認(rèn)真落實責(zé)任,加強質(zhì)量監(jiān)管,及時跟蹤服務(wù),排除隱患。雖然今年我們分公司的工程項目相對比較零星,比如說外部掛靠項目白罡及渠村初級中學(xué)改造的教學(xué)樓、學(xué)生餐廳等項目,但是我們分公司從不因為是小項目就認(rèn)為可以忽略其質(zhì)量和服務(wù)。比方說,今年我們文留鎮(zhèn)擴增長拉內(nèi)需的項目有衛(wèi)生院病房樓、文留鎮(zhèn)文化站、文留鎮(zhèn)計劃生育服務(wù)站,這些項目我們在濮陽縣的同等項目中,我們的施工進度、質(zhì)量安全管理、資料和竣工備案等,可以說在我們?nèi)h都是第一流的。20xx年,我們分公司在已完工程項目中,工程質(zhì)量合格率xx%的責(zé)任目標(biāo)已完成。
    在新的一年里我重點做好以下幾方面的管理:一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者,項目管理人員不能松懈,只有全體管理人員密切配合,各負(fù)其責(zé),才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年,我將繼續(xù)在項目管理中作好限額領(lǐng)料制度,并且進一步細(xì)化,定期與工程預(yù)算量進行對比分析,找出不足,制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預(yù)防措施的基礎(chǔ)上,結(jié)合工程實際特點,進行優(yōu)化和改進,形成一套行之有效的施工方法,以便于指導(dǎo)施工和工人操作。
    部門經(jīng)理年終總結(jié)報告篇三
    ----年是比較繁忙也是比較充實的一年,一年來,應(yīng)公司組織機構(gòu)調(diào)整,我的工作崗位也發(fā)生了變化。上半年負(fù)責(zé)市區(qū)營銷中心的日常經(jīng)營管理工作,下半年負(fù)責(zé)綜合部的日常管理工作。在這一年中,我盡心盡力完成公司安排的各項工作,尤其工作崗位調(diào)整后,努力學(xué)習(xí),積極工作,盡快適應(yīng)新崗位的工作要求,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托,為公司的發(fā)展和各項工作的開展貢獻自己的一份力量?,F(xiàn)就我一年來的。
    工作總結(jié)。
    如下,不妥之處懇請批評指正:
    一、履行職責(zé),認(rèn)真落實經(jīng)營發(fā)展工作。
    上半年,在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和市區(qū)營銷中心全體員工的努力下,完成主營業(yè)務(wù)收入2685.9萬元,完成年計劃4711.62萬元的57.01%。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,按照市分公司工作部署,認(rèn)真抓好了營業(yè)前臺服務(wù),為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和用戶服務(wù)以及3g品牌的塑造作出了一定貢獻。
    二、端正態(tài)度,積極適應(yīng)新崗位工作要求。
    工作崗位調(diào)整后,新的崗位對我的工作有了新的要求,我也必須樹立新的目標(biāo)。我必須改變過去的。
    思維方式。
    理清思路做好工作銜接在短時間內(nèi)適應(yīng)新崗位的要求為公司的發(fā)展做好支撐服務(wù)。工作中我做到了兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇為做工作想了很多辦法克服了許多困難以積極向上地態(tài)度對待自己的工作為部門員工起到一定的表率作用。在日常工作安排時都堅持以員工的能力和綜合素質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)從不因個人的好惡而取舍處理問題堅持以事實為依據(jù)要求員工做到的我自己先做到率先垂范嚴(yán)于律己。除此之外我在工作中力爭講求實效堅持從實際出發(fā)力戒表面。
    文章。
    要求部門人員嚴(yán)格服從各項工作安排遵守公司制度以公司利益為出發(fā)點創(chuàng)建良好工作氛圍養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。
    三、腳踏實地,積極作好本職工作。
    下半年主要從事了綜合樓建設(shè)后期的一些協(xié)調(diào)工作,省級精神文明建設(shè)先進單位的驗收、綜合樓驗收以及其他綜合行政管理工作。
    綜合樓后期建設(shè)的協(xié)調(diào)以及辦公室的搬遷是綜合部工作的重中之重。為保證工作順利實施,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,積極聯(lián)系各相關(guān)單位,順利完成了綜合通信樓后期施工相關(guān)協(xié)調(diào)、手續(xù)辦理、綜合布線、辦公家具安裝等工作,為公司搬遷新址打下了良好的基礎(chǔ)。綜合樓竣工之后,完成了公司搬遷的組織協(xié)調(diào)工作,并對原有辦公設(shè)備進行修舊利廢,控制費用開支。目前公司絕大部分員工已搬遷至綜合樓辦公,預(yù)計在----年年中可全部搬遷至公司新址。同時積極組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成了oa、bss、客服、視頻會議系統(tǒng)的開通工作,保障了綜合樓辦公需求。
    臺球。
    室等活動場地,并積極全面地準(zhǔn)備了省文明委檢查驗收所需的各類材料,為創(chuàng)建省級精神文明單位做好準(zhǔn)備,確保創(chuàng)建工作取得成效。
    四、加強車輛安全管理,樹立安全責(zé)任意識。
    下半年,公司車輛始終保持安全運行狀態(tài),做到了半年內(nèi)無安全事故發(fā)生?!鞍踩谝?,預(yù)防為主”是公司車輛安全生產(chǎn)一貫堅持的工作指導(dǎo)方針。車輛安全生產(chǎn)工作必須管細(xì)、管實、管的住、管的好。在日常車輛管理工作中,認(rèn)真抓預(yù)防,使違章率大幅下降,事故發(fā)生率持續(xù)降低。堅持安全發(fā)展觀,堅持管理創(chuàng)新,堅持預(yù)防為主,提高駕駛員隊伍的責(zé)任意識,在駕駛員隊伍中逐漸形成了講文明,要安全、不違章的良好風(fēng)氣。
    五、作好后勤保障,關(guān)心員工生活。
    為提高公司后勤服務(wù)能力,優(yōu)化員工就餐環(huán)境,在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司工會的正確指導(dǎo)下,本著為員工服務(wù)的宗旨,高度重視公司食堂建設(shè)。針對原先員工食堂設(shè)備簡陋,結(jié)構(gòu)不合理的情況,經(jīng)過多次討論后購進了整套廚具,保證了食堂硬件建設(shè)上的高標(biāo)準(zhǔn)。同時廣泛征求廣大員工意見,了解員工需求,盡量滿足員工就餐環(huán)境、就餐時間以及飯菜內(nèi)容方面的要求。并從要求食堂工作人員從各個環(huán)節(jié)把好安全衛(wèi)生關(guān)口,杜絕各類事件發(fā)生。
    六、存在的不足和下一步計劃。
    這一年的工作中,雖然自己盡職盡責(zé),努力做好各項工作,但還是存在不盡人意的方面。一是由于今年工作量大,對一些工作做得還不夠細(xì)致,跟各部門之間的交流配合還有待加強;二是個人能力還有待進一步提高,個別工作不到位;三是有急躁情緒,說話分寸有時掌握不好。
    在下一年的工作中,我將繼續(xù)努力,認(rèn)真落實公司各項工作,做好以下幾個方面的工作:
    一是進一步加強自身學(xué)習(xí),積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動,提升自身政治思想水平。
    二是提高自身管理水平,落實好綜合部各項工作的組織開展。
    三是抓好本部門管理工作,強化部門人員服務(wù)意識,提高辦事效率。
    四是積極作好公司交辦的其他事項。
    部門經(jīng)理年終總結(jié)報告篇四
    --年分公司財務(wù)部的工作緊緊圍繞著公司提出的--年工作重點和--年財務(wù)部工作計劃展開的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的通力配合下,以務(wù)實、高效的工作作風(fēng),有序地完成了各項財務(wù)工作,有力地推動了。
    財務(wù)管理。
    在
    企業(yè)管理。
    中的核心作用。為使財務(wù)工作進一步得到提高,現(xiàn)將--年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
    一、完成日常各項財務(wù)核算及財務(wù)管理工作。
    1、對日常的財務(wù)工作流程熟練掌握,及時完成對各種原始憑證單據(jù)的審核及相關(guān)賬務(wù)處理,并按照會計基礎(chǔ)規(guī)范化的規(guī)定和要求,完成對金蝶eas系統(tǒng)及紙制會計憑證審核、復(fù)核、過賬等一系列基本工作,能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證,從會計報表編制到憑證的裝訂和保存,從經(jīng)濟合同的審核到各種基礎(chǔ)財務(wù)資料的收集,都到達(dá)了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔,一律按照財務(wù)檔案管理制度執(zhí)行,使得財務(wù)部成為公司的信息庫。--年處理有關(guān)原始憑證和會計憑證約2500份,及時打印、整理、裝訂和保存會計憑證40本。
    常規(guī)性的財務(wù)工作是最平常最繁瑣的工作資料,分公司財務(wù)部在人員較少的狀況下,能夠輕重緩急妥善處理各項工作,及時為各項經(jīng)濟活動帶給有力的支持和配合,基本上滿足了各部門對我部的財務(wù)要求。
    2、加強庫存現(xiàn)金、銀行存款賬戶的管理,做到日清月結(jié),帳實相符;及時編制現(xiàn)金盤點表和銀行存款余額調(diào)節(jié)表共24份。
    3、加強對各項收支的管理,做到賬賬相符,賬實相符;思考各項支出的合理性,做到出有憑,入有據(jù);嚴(yán)格執(zhí)行各有關(guān)費用報銷規(guī)定,并保證報銷具有真實性和實效性,做到手續(xù)齊全,監(jiān)督有力,對于不合理的開支完全予以杜絕。
    4、加強對有關(guān)業(yè)務(wù)合同和對外支付款項的審核及管理,保證款項的支付、資金的使用安全合理。
    5、認(rèn)真審核職工薪酬發(fā)放表,做到準(zhǔn)確及時支付各項職工薪酬;較好完成了代扣代繳個人所得稅的相關(guān)工作。
    6、按照規(guī)定編制和報送年度、季度、月度國資委快報、分公司相關(guān)財務(wù)報表和財務(wù)分析報告,做到數(shù)據(jù)的真實準(zhǔn)確,并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)狀況。
    7、能較好配合及協(xié)助公司其他部門的相關(guān)工作。協(xié)同經(jīng)營部做好購銷結(jié)算及貨款收支;協(xié)助配合生產(chǎn)部門在生產(chǎn)數(shù)據(jù)的收集、整理、統(tǒng)計、生產(chǎn)報表編制;協(xié)助綜合部在社會。
    保險。
    業(yè)務(wù)辦理、各項費用支出控制;配合品管部在物資出入庫、盤點、各項資產(chǎn)管理等相關(guān)工作。
    8、完成--年財務(wù)預(yù)算相關(guān)工作;。
    9、加強采購業(yè)務(wù)、銷售業(yè)務(wù)票據(jù)的管理,協(xié)同經(jīng)營部門及時催收采購業(yè)務(wù)票據(jù),及時準(zhǔn)確的開具銷售結(jié)算發(fā)票;按規(guī)定做好增值稅發(fā)票的審核、認(rèn)證、保管;及時編制和報送納稅申報表,較好完成納稅申報等有關(guān)工作。
    14、及時編制和報送仁化縣、上級公司各相關(guān)統(tǒng)計報表。
    二、完成各有關(guān)專項工作。
    1、提前完成金蝶eas系統(tǒng)新帳套的建帳和啟用工作,并能保證新賬套的完善和安全運行,使財務(wù)工作上了一個新臺階。
    2、較好地完成與各兄弟單位在采購銷售運輸?shù)扔嘘P(guān)業(yè)務(wù)的結(jié)算、款項收支等工作;。
    4、加強與主管稅務(wù)部門在納稅申報、稅務(wù)協(xié)查等業(yè)務(wù)方面的溝通與交流;持續(xù)與銀行部門在資金收支、賬戶管理等方面的良好合作關(guān)系。
    三、存在的不足與缺點。
    1、存貨管理及盤點工作在管理制度的實施上比較薄弱,參與度仍需加強;與倉庫對帳工作仍有不足。
    2、有關(guān)生產(chǎn)成本統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集、匯總、分析等存在薄弱環(huán)節(jié)。
    3、在辦公用品、勞保用品、食堂采購等費用支出的監(jiān)督和管理上仍需加強。
    四、--年主要工作計劃。
    1、進一步提高部門業(yè)務(wù)工作的效率和質(zhì)量,為公司經(jīng)營決策帶給及時準(zhǔn)確的會計信息;在加強核算職能的同時,用心發(fā)揮財務(wù)部門的管理職能。
    2、改善在存貨管理與盤點工作、生產(chǎn)數(shù)據(jù)收集分析、財務(wù)倉庫對帳等工作上存在的問題和不足;加強對各項費用支出的監(jiān)督與管理。
    3、完善生產(chǎn)成本報表的編制與成本費用分析。
    4、加強固定資產(chǎn)驗收、交付、核算等工作的管理,對鎳粉設(shè)備不良資產(chǎn)的處理及時提出合理意見和推薦。
    5、用心推動分公司實行全面預(yù)算管理體系,進一步完善績效考核管理工作。
    在過去的一年中,分公司財務(wù)部能正確履行會計職責(zé)和行使會計權(quán)限,認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)。
    財經(jīng)。
    政策和法令,熟悉財經(jīng)制度,用心鉆研會計業(yè)務(wù),精通專業(yè)知識,掌握會計技術(shù)。
    方法。
    ;本著“以企業(yè)為家”的精神,敬業(yè)愛崗,忠于職守,廉潔奉公,嚴(yán)守職業(yè)道德,嚴(yán)守法紀(jì),堅持原則,嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)的會計法規(guī)和規(guī)章制度,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙下,在各部門的配合下,財務(wù)人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)得十分努力和敬業(yè),較好完成了--年的財務(wù)工作。雖然我們做了很多工作,但仍然存在不少不足需要改善。來年的工作任務(wù)會更重,壓力會更大,但財務(wù)部將繼續(xù)以飽滿的工作熱情,用心進取,開拓創(chuàng)新,充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用,為分公司的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻。
    部門經(jīng)理年終總結(jié)報告篇五
    ??從年初入職至今,一直在公司的開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)、同事和同事的幫助下,我對公司的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程有了清晰的了解,從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事那里學(xué)到了很多新知識,大大提高了我的工作能力。
    ??在公司x個月的時間里,主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司相關(guān)文件的保管、收發(fā)登記、文字處理等工作,參與了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作和李培莊商住小區(qū)的方案審查。在各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下,我能夠高質(zhì)量按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,并積極對莊周邊樓盤進行市場調(diào)研,為公司的銷售工作奠定了基礎(chǔ),保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。
    ??在此期間,我主要做了以下工作:
    ??1、根據(jù)公司月度會議精神,制定月度銷售計劃。
    ??2.規(guī)劃xx社區(qū)的宣傳工作,制定宣傳計劃,報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。
    ??3.辦理銷售合同,辦理開發(fā)公司的文檔文字處理,登記托管數(shù)據(jù)的收發(fā)。
    ??4.參與李培莊的拆遷工作和合同管理。
    ??5.進行社會調(diào)查,接待客戶,與客戶保持聯(lián)系。
    ??三,個人想法。
    部門經(jīng)理年終總結(jié)報告篇六
    20xx年到來了,我是一名部門經(jīng)理,為了更好的向20xx年揮手告別和更好的開展20xx年的工作,下面來對我20xx年的工作情況做下總結(jié):
    首先非常感謝xxx公司給了我進入擔(dān)保行業(yè)的機會,入職x年多來,逐漸學(xué)習(xí)了解擔(dān)保行業(yè)相關(guān)事項及工作開展的過程,認(rèn)識到自身的工作經(jīng)驗不足,需要不斷的加強學(xué)習(xí),特別是對本行業(yè)上的專業(yè)知識,怎樣在堅持工作原則以及維護公司利益的前提下靈活處理工作中遇到的細(xì)節(jié)問題。并不斷改進工作方法,努力在提高自身綜合素質(zhì),提高自己對所處行業(yè)的高度責(zé)任感,發(fā)揮自己的能力,經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)和鍛煉,在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事幫助下,充分發(fā)揮自身的潛能,自己在工作上取得一定的進步。
    (一)確立目標(biāo)、應(yīng)付挑戰(zhàn)。
    1、團隊最重要的是有一個共同目標(biāo),目標(biāo)管理是團隊建設(shè)和管理的重要手段。
    2、每個擔(dān)保機構(gòu)在團隊的初創(chuàng)階段應(yīng)該明確提出自身的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和為實現(xiàn)這一長遠(yuǎn)目標(biāo)而制定折分級目標(biāo),這些目標(biāo)在團隊的初建階段與成熟階段大團隊成員內(nèi)進行碰撞、修正筆最終得到全體成員的認(rèn)可,成為團隊奮斗方向和共同的追求。
    3、團隊將共識轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo),并使目標(biāo)盡可能地便于記錄,以便進行跟蹤檢查和反饋。
    (二)團隊成員發(fā)揮各自特長,彼此加強溝通協(xié)作。
    1、將大團隊分割成為小組或相關(guān)聯(lián)人員組成的小團隊。
    2、小團隊的成員之間加強溝通協(xié)作,小團隊與小團隊之間加強溝通協(xié)作,這就形成了整個大團隊建設(shè)的良性發(fā)展,雙確保各種目標(biāo)的最終實現(xiàn)。
    (三)加強員工素質(zhì)建設(shè)和管理。
    1、思想教育和管理,主要是對企業(yè)文化折教育和認(rèn)同度的逐步提升,以及由思想引導(dǎo)的工作態(tài)度的提升。
    2、道德教育和管理,主要是職業(yè)道德教育和職業(yè)操守監(jiān)督管理。
    3、行為規(guī)范教育和培養(yǎng)。
    4、擔(dān)保行業(yè)社會責(zé)任感的教育和培養(yǎng)。
    (四)加強團隊成員培訓(xùn)教育。
    1、擔(dān)保機構(gòu)培訓(xùn)旨在使員工的知識、技能等綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)擔(dān)保行業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和管理要求。
    2、培訓(xùn)必須有多個層次、多種方式、多樣方法以滿足團隊成員不同的培訓(xùn)需求。
    3、培訓(xùn)既要注重近期實效性,又要考慮長期性的員工潛能的開發(fā)。
    4、建立職前培訓(xùn)制度,所有新進的員工均須進行職前培訓(xùn),持合格證上崗。
    5、培訓(xùn)內(nèi)容包括:企業(yè)文化與管理模式的培訓(xùn)、擔(dān)保專業(yè)知識的培訓(xùn)、風(fēng)險控制的培訓(xùn)、相關(guān)法律的培訓(xùn)及營銷技能的培訓(xùn)等。
    1、制定出每個時間段的工作目標(biāo):目標(biāo)是工作的方向,目標(biāo)一經(jīng)確立,但成為工作運行中支配的航標(biāo),所有工作行動都要圍繞這一工作目標(biāo)展開的。
    2、分析客戶流失的原因:理財產(chǎn)品的宣傳不到位、團隊成員報務(wù)不專業(yè)、理財產(chǎn)品種類的單一、公司理財產(chǎn)品與兄弟公司同類型產(chǎn)品沒有明顯的競爭優(yōu)勢。
    3、收集、分析客戶信息:理財活動可以設(shè)在大型廣場、居民社區(qū)、金融行業(yè)展會進行;在發(fā)宣傳頁的同時,更要多收集意向客戶的詳細(xì)信息,比如對本行業(yè)的認(rèn)識及理財資金的預(yù)定等。
    4、開展投資理財交流會:主動選擇目標(biāo)客戶群,篩選出不同理財產(chǎn)品的有效客戶,深度挖掘老客戶,開發(fā)新客戶,擴大客戶的數(shù)量;高效利用有限的人力資源,在短時間內(nèi)使用多種手段接觸客戶,對有意向的目標(biāo)客戶實施批量化的面對面的營銷。
    5、加大廣告宣傳力度:宣傳行式包括報紙廣告、車載移動視頻或車身廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告(重視起公司官方網(wǎng)站的內(nèi)容強化)。
    6、客戶的維護:電話回訪、上門拜訪、節(jié)日問候、及時告知最新項目信息。
    部門經(jīng)理年終總結(jié)報告篇七
    為什么企業(yè)無法有效地利用崗位說明書呢?主要原因,就在于崗位說明書的編寫不力,下面提供了部門經(jīng)理崗位說明書的資料,歡迎瀏覽。
    崗位名稱:部門經(jīng)理。
    所屬部門:營業(yè)部。
    工作內(nèi)容(說明:工作內(nèi)容是指部門經(jīng)理這一崗位的日常工作包括的幾個方面)。
    一、參與討論營業(yè)部門的年度工作目標(biāo)和計劃。
    作為營業(yè)部門下轄的各營業(yè)部,應(yīng)該在營業(yè)部年度工作目標(biāo)的制定時充分發(fā)表意見。以負(fù)責(zé)和積極向上的態(tài)度參與總目標(biāo)的討論。首先根據(jù)本部門的實際情況提出一個目標(biāo)和計劃,根據(jù)匯總、討論制定出整個營業(yè)部年度目標(biāo)和計劃。報公司審批后執(zhí)行。
    在討論公司年度目標(biāo)的時候,部門經(jīng)理應(yīng)該明確自己的態(tài)度。我們強調(diào)兩個方面的內(nèi)容:首先是要對自己提出來的目標(biāo)和計劃負(fù)責(zé),不要過低,也不能過高。事先可以同部門的主管和業(yè)務(wù)人員充分討論。那種目標(biāo)越低越好的思想是對公司不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)!當(dāng)然也不能盲目過高,目標(biāo)不切合實際也會打擊部門人員的積極性,失去達(dá)成目標(biāo)的動力!另一個我們強調(diào)的是要有挑戰(zhàn)目標(biāo)的勇氣和決心!要對自己、對本部門和公司充滿信心!
    二、負(fù)責(zé)本部門的年度目標(biāo)和計劃的具體實施。
    部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制要求部門經(jīng)理對本部門的工作負(fù)責(zé),公司主要考察的結(jié)果就是目標(biāo)的達(dá)成情況。整個營業(yè)部門的目標(biāo)確定了以后,針對劃分到本部門的目標(biāo),部門經(jīng)理要拿出詳細(xì)的實施計劃和步驟。包括營業(yè)目標(biāo)的月分解,人員配備計劃和費用預(yù)算,促銷費用預(yù)算,品牌調(diào)整費用預(yù)算,辦公費用預(yù)算。同時得出利潤計劃。這些計劃和預(yù)算都要報副總經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。
    部門經(jīng)理以及本部門各層級人員再圍繞部門整體目標(biāo)來制定每個崗位、每個人員的工作目標(biāo)和計劃。為了實現(xiàn)本部門的總目標(biāo),每周、每個月、每個季度,經(jīng)理該做到什么程度,主管該做到什么程度,業(yè)務(wù)員該做到什么程度,營管員該做到什么程度,完成什么工作任務(wù),都要明確制定下來。中途有人員調(diào)整的,要把工作目標(biāo)和計劃作為主要的交接內(nèi)容交接清楚,要按制定的目標(biāo)和計劃嚴(yán)格執(zhí)行下去。不至于因為某崗位某個人而影響到整個部門的工作進度和目標(biāo)的達(dá)成。
    三、負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)員和主管的工作分工、監(jiān)督、指導(dǎo)和考核。
    圍繞部門目標(biāo)的達(dá)成,部門經(jīng)理要從組織上進行分工和授權(quán)。主管負(fù)責(zé)什么工作,業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)什么工作,他們在解決哪些問題上有什么樣的權(quán)力,哪些可以獨立解決的,哪些要求上報的,都要劃分清楚。要根據(jù)下屬的能力和實際工作的需要進行授權(quán),同時要求他們負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。
    分工后不是說經(jīng)理就不管了就只在那里等結(jié)果。還要對主管和業(yè)務(wù)員的工作進行合理監(jiān)督,以便及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。合理的監(jiān)督既不是指什么事都要過問,都要下屬來匯報,也不是什么事都不需要匯報,結(jié)果出來了再說!合理的監(jiān)督是指根據(jù)下屬的工作能力和態(tài)度進行隨機的檢查。能力弱一點的多檢查,多指導(dǎo),能力較強的檢查的頻率少一些,周期長一些。責(zé)任心不是很好的或做事比較馬虎的多檢查,責(zé)任心比較強的檢查的頻率就少一些,周期也長一些。具體的尺度要求部門經(jīng)理根據(jù)實際情況掌握,目標(biāo)就是最大限度的發(fā)揮每一個人的作用,順利達(dá)成目標(biāo)!
    作為部門經(jīng)理,在日常管理工作中要花一定的時間去指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬,
    下屬從上司那里得到培訓(xùn)和指導(dǎo)的機會是最多、最直接也是最有效的。在指導(dǎo)下屬的過程中,部門經(jīng)理既能在相互的交流中學(xué)到東西,也能及時了解下屬的情況,有利于有針對性的安排和開展工作。同時,在培養(yǎng)下屬的過程中,在提高團隊的戰(zhàn)斗力的過程中,也能最有效的提升團隊的凝聚力,同時也能最有效的建立和提升自己的威信。
    對下屬的客觀考核是指對下屬工作質(zhì)量(包括工作的態(tài)度、責(zé)任心、主動性、創(chuàng)造性、目標(biāo)達(dá)成情況等)的全面考評。有助于公司篩選和提拔優(yōu)秀的員工,淘汰不合格的員工,實現(xiàn)團隊的優(yōu)化組合和良性發(fā)展。
    四、負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作。本部門同其他相關(guān)部門工作鏈的維護。
    這里主要指的就是一個協(xié)調(diào)工作。部門內(nèi)部主管和業(yè)務(wù)員的配合需要部門經(jīng)理密切。
    關(guān)注,特別是在人員交替的過程中。要首先保證本部門的人員在日常工作的配合和交接工作上做的.比較好,才能提高工作效率,也才能同別的相關(guān)部門相互形成良好的合作。這是解決部門間協(xié)調(diào)配合的第一步。
    當(dāng)部門之間的配合工作出現(xiàn)摩擦,或有特殊情況出現(xiàn)的時候,就需要部門經(jīng)理出面協(xié)調(diào)解決。首先在相關(guān)的部門經(jīng)理之間相互檢討想辦法,如果無法協(xié)調(diào)或按現(xiàn)有的規(guī)定無法解決的,就要提交公司上一層討論解決。
    五、負(fù)責(zé)處理本部門內(nèi)的突發(fā)事件和上級安排的其他事宜。
    發(fā)生在本部門的投訴、打架、盜竊、各種災(zāi)難等突發(fā)事件,部門經(jīng)理要及時采取相關(guān)措施處理,同時按公司的相關(guān)規(guī)定及時向公司及社會相關(guān)部門和單位反映解決。
    負(fù)責(zé)處理公司安排的特定事項。
    崗位職權(quán)(說明:相對于崗位內(nèi)容,為了保證完成各項工作任務(wù),此崗位需要擁有的權(quán)力就是崗位職權(quán)。授權(quán)的目的是為了完成崗位任務(wù),授權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)就是實際工作的需要和被授權(quán)人的實際承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的能力,因工作需要授權(quán),因人的能力和素質(zhì)授權(quán))。
    一、參與擬定營業(yè)部門及擬定本部門年度(及月分解)工作目標(biāo)的權(quán)力。
    部門經(jīng)理在年底參與討論營業(yè)部門的年度工作計劃,包括營業(yè)指標(biāo),費用指標(biāo),利潤率和利潤額指標(biāo)等。部門經(jīng)理會同本部門人員的意見提本部門的各項計劃,副總匯總后分析其合理性,最后共同形成營業(yè)部門年度經(jīng)營預(yù)案,報公司審批。在這個過程中,部門經(jīng)理有參與權(quán)和發(fā)言權(quán)。
    營業(yè)部門總的指標(biāo)通過分解,產(chǎn)生部門指標(biāo)。部門經(jīng)理有權(quán)具體安排完成的進度。但要把年度工作分解到月,并作為年度工作計劃報直管副總審批。工作計劃的合理性由直管副總負(fù)責(zé)監(jiān)督。
    二、有選擇和具體安排本部門業(yè)務(wù)員和主管工作的權(quán)力。
    部門經(jīng)理有權(quán)安排本部門的業(yè)務(wù)員和主管的工作內(nèi)容,工作方式和工作目標(biāo)。主管和業(yè)務(wù)員做什么,怎么做,要達(dá)到什么目標(biāo),部門經(jīng)理有權(quán)安排。有按公司規(guī)定進行考核和獎懲的權(quán)力。(主管和業(yè)務(wù)員對部門經(jīng)理的安排和要求有意見的,在按要求執(zhí)行的前提下可以越級申述)。
    部門經(jīng)理年終總結(jié)報告篇八
    ??我是企貸部門經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)公司企業(yè)貸業(yè)務(wù)。我按照公司的工作精神和工作部署,增強自己的工作責(zé)任心和工作緊迫感,帶領(lǐng)部門人員刻苦勤奮、盡心盡職工作,力爭全面完成公司布置下達(dá)的工作任務(wù),創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益,為公司可持續(xù)發(fā)展做貢獻。
    ??(一)取得20xx年良好工作成績。
    ??20xx年,我和部門人員按照公司的工作精神和工作部署,刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作,完成了工作任務(wù),取得了較好的工作成績。20xx年全年,我部門為公司創(chuàng)造個人貸款業(yè)務(wù)凈利潤達(dá)萬元,創(chuàng)造企業(yè)貸款業(yè)務(wù)凈利潤達(dá)萬元,其中我本人創(chuàng)造個人貸款業(yè)務(wù)凈利潤25萬元左右,創(chuàng)造企業(yè)貸款業(yè)務(wù)凈利潤達(dá)130萬元。
    ??(二)積極拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)。
    ??作為企貸部門,我深刻認(rèn)識到只有爭取到擔(dān)保業(yè)務(wù),才能為公司創(chuàng)造效益,為此,我把主要工作精力和時間放到拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)上。我和部門人員在當(dāng)前金融同業(yè)競爭激烈的情況下,振奮工作精神,充滿工作干勁,積極拓展業(yè)務(wù),力爭創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績。在拓展業(yè)務(wù)中,我和部門人員持續(xù)推進客戶服務(wù)和各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展;堅持創(chuàng)造的價值追求,始終做到艱苦奮斗,敢闖敢試,在激烈競爭中不斷擴展業(yè)務(wù)。同時,我和部門人員全面了解客戶,針對不同的客戶,不同的性格和不同的擔(dān)保服務(wù)需求施以不同的策略,務(wù)必爭取到客戶。我和部門人員不知疲憊地奔走游說,攻堡壘,守陣地,用自己的執(zhí)著攬住客戶,爭取把數(shù)額大、效益好、風(fēng)險小的優(yōu)質(zhì)客戶爭取到手,促進公司擔(dān)保業(yè)務(wù)發(fā)展,獲取更好的經(jīng)濟效益。
    ??(三)加強與合作銀行的聯(lián)系。
    ??我們公司做擔(dān)保業(yè)務(wù),離不開合作銀行的支持,我把很大精力放在與銀行的聯(lián)系上,建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。我除了處理與協(xié)調(diào)所有合作銀行的事務(wù)外,著重搞好與銀行的關(guān)系,使銀行能夠信任我們公司,信任我們公司的經(jīng)濟實力和業(yè)務(wù)能力,放心讓我們公司開展擔(dān)保業(yè)務(wù),以便為公司帶來更多的擔(dān)保業(yè)務(wù)。
    ??(四)樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。
    ??在開展擔(dān)保業(yè)務(wù)中,我和部門人員以實事求是、求真務(wù)實的精神,以誠信履約,誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù),提高對客戶的吸引力;堅持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,真誠把客戶視為朋友,用心服務(wù),為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,堅持把客戶利益作為第一考慮,真心真意展示我們公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,為今后進一步擴展業(yè)務(wù)打下扎實基礎(chǔ)。
    ??四、工作思路。
    部門經(jīng)理年終總結(jié)報告篇九
    20--年就快結(jié)束,回首20--年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20--年就伴隨著新年伊始即將臨近??梢哉f,20--年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:
    一、虛心學(xué)習(xí),努力工作,圓滿完成任務(wù)!
    (一)、20--年里,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué),學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗,我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問書本,問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
    (二)、
    愛崗敬業(yè)。
    扎實工作不怕困難勇挑重?fù)?dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
    二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點,落實管理目標(biāo)責(zé)任制。
    (一)、20--年上半年,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20--年下半年,行政組織召開20--年的工作安排布置會議年底工作目標(biāo)完成情況考評,將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理管理完善工作制度,有力地促進了管理水平的整體提升。
    (二)、對清潔每周不定期檢查評分,對好的獎勵,差的處罰。
    三、主要經(jīng)驗和收獲。
    (一)、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。
    (二)、只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
    (三)、只有堅持原則落實制度,認(rèn)真統(tǒng)計盤點,才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
    (四)、只有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
    (五)、要加強與員工的交流,要與員工做好協(xié)調(diào),解決員工工作上的問題,要與員工進行思想交流。
    四、加強檢查,及時整改,在工作中正確認(rèn)識自己。
    (一)、經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進這一步,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時,我還明白了為處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài),一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
    (二)、總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
    五、要定期召開工作會議。
    兼聽下面員工的意見,敢于薦舉賢才,總結(jié)工作成績與問題,及時采取對策!
    六、存在的不足。
    總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
    1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
    2、本部有個別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自己為是,公司的制度公開不新遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語,這些情況不利于同事之間的團結(jié),要從思想上加以教育或處罰,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
    七、下步的打算。
    針對20--年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:
    (一)、積極搞好與員工的協(xié)調(diào),進一步理順關(guān)系;。
    (三)、加強基礎(chǔ)工作建設(shè),強化管理的創(chuàng)新實踐,促進管理水平的提升。
    在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時與員工進行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司的明天更美好!
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    部門經(jīng)理年終總結(jié)報告篇十
    ??始終把拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)放在各項工作的首位,加強對市場擔(dān)保業(yè)務(wù)的調(diào)查分析,努力掌握第一手資料,爭取有更多的優(yōu)質(zhì)擔(dān)保業(yè)務(wù)。努力為公司創(chuàng)造效益。
    ??(二)加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。
    ??擔(dān)保業(yè)務(wù)隨著形勢的發(fā)展,也必定有新的變化,要始終加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),更加熟悉國家法律法規(guī),熟悉擔(dān)保業(yè)務(wù),能夠進一步做好各項擔(dān)保業(yè)務(wù),不存在知識缺陷和能力不足的問題。
    ??(三)強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。
    ??擔(dān)保業(yè)務(wù)是個服務(wù)行業(yè),只有強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,努力為合作銀行服務(wù),努力為客戶服務(wù),才有源源不斷的業(yè)務(wù)。因此,必須強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,通過優(yōu)質(zhì)服務(wù),獲得合作銀行的信任,獲得客戶的信賴,促進擔(dān)保業(yè)務(wù)發(fā)展。
    ??20xx年,我和部門人員認(rèn)真學(xué)習(xí),努力工作,雖然完成了工作任務(wù),取得一定成績,但是與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,我和部門人員要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),努力實踐,求真務(wù)實,開拓創(chuàng)新,奮發(fā)努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個新的水平,為擔(dān)保業(yè)務(wù)工作又好又快發(fā)展,做出應(yīng)有的努力與貢獻。
    部門經(jīng)理年終總結(jié)報告篇十一
    伴隨著新年鐘聲的敲響,又迎來了嶄新的、充滿期待的xx年。回望xx年度的工作生活,感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,我們的品牌在快速提升著,身邊的同事也都在不斷進步著,朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了,也帶來了新的挑戰(zhàn),在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時,也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了,很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程,從無到有,從當(dāng)初的不完善,慢慢成長到今天的成熟。自xx年以來,人力資源部的隊伍在慢慢壯大,引進了專業(yè)人才,專業(yè)水平得到了很大的提高,人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心,這對于人力資源部同事來說無疑是的強心劑。過去,大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生,不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力,已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。某某年因部門人手緊缺,使得一些工作無法真正展開,一直在做著基礎(chǔ)工作,今年上半年莫總監(jiān)任職以來,對人力資源部工作進行了整,明確了每個人的工作職責(zé),使分工更加細(xì)致化,現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下:
    一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管,使其更加完善化,保持公司檔案的完整性,為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機密,期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
    二、負(fù)責(zé)管——員工勞動合同,辦勞動用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止,勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利,主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散,集中的機會較少,經(jīng)常都是來去匆匆,致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。爭取過年這個機會,把合同簽署工作完成好。
    三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管——員工考勤和請休假管,按月準(zhǔn)確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點,公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了,由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。
    當(dāng)新年的腳步悄然而至,我們xx年的工作也宣告落幕了。為在xx年能更好的前進,我們有必要進行總結(jié),汲取經(jīng)驗教訓(xùn),以便揚長避短,力求公司在新的一年里更快、更強、更好的發(fā)展!根據(jù)公司現(xiàn)有情況,對xx年行政部工作總結(jié)如下:
    1、人員招聘。xx年共入職x人,離職x人。參加網(wǎng)上招聘x次,并與部分職高學(xué)校取得了聯(lián)系。分析:車間技術(shù)人員流動性強,售后服務(wù)部的缺乏資深人才,往往要經(jīng)過一個很長的周期才能成長起來,且穩(wěn)定性不高,流失量大。銷售部下半年部分人員調(diào)離、停職檢查、病假、婚假等,后通過團隊調(diào)整和網(wǎng)上招聘,更新了一些員工,現(xiàn)整體狀況比較穩(wěn)定。年后,正是人才流通量最大的時候,也是沭陽分公司和我們都需充實人員的時候,利用網(wǎng)絡(luò)、人才市場設(shè)點及員工轉(zhuǎn)介紹等手段,大量招聘銷售、技術(shù)類人員,以滿足人才儲備的需求。
    2、xx年舉辦了x次企業(yè)管制度培訓(xùn),x次安全生產(chǎn)的培訓(xùn),x次新員工培訓(xùn)等,通過考試成績來看效果較想。建議利用各種機會讓公司全體員工經(jīng)常聚一聚、溝通談心,或許比論的培訓(xùn)更能增加員工的向心力及融洽度,但必須選擇好主題。針對xx年度售后滿意度得分一值偏低,這時應(yīng)該多做些售后服務(wù)部門的接待人員禮儀舉止培訓(xùn)、接待過程禮貌用語培訓(xùn)、接聽及回訪電話禮儀及規(guī)范用語培訓(xùn),以增強他們的服務(wù)意識及業(yè)務(wù)水平,作為人事行政部負(fù)責(zé)人,我沒有及時開展團隊精神培訓(xùn)及相關(guān)禮儀服務(wù)規(guī)范培訓(xùn),這是我應(yīng)該檢討的,力爭在xx年度通過大家的努力配合售后前臺把工作做精做細(xì),嚴(yán)格按操作規(guī)范流程執(zhí)行,把我們的弱分項變?yōu)槲覀兊膹姺猪棥?BR>    當(dāng)然,人事行政部的工作絕不止以上所提到的幾點,它還有部分比較細(xì)微的地方,比如員工檔案管、社會保險辦、上傳下達(dá)、來人來訪接待、公務(wù)用車管、戶外車展巡展促銷活動籌備、配合各部門工作協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)保障以及文書工作等,工作中不足之處,懇請公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)批評,xx年我們將更加努力,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合能力,為公司的發(fā)展盡綿薄之力。
    部門經(jīng)理年終總結(jié)報告篇十二
    2016年,在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,在寧波萬達(dá)商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢,行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點,注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻?,F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:
    為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來,行政部結(jié)合工作實際,認(rèn)真履行工作職責(zé),加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
    如:做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時,并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。
    成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動,做到了活動之前有準(zhǔn)備,活動過程有指導(dǎo),活動之后有成果,受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),為公司樹立了良好形象,起到了窗口作用。
    行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來,我們圍繞中心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下三點:
    1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題,力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作,工作有計劃,落實有措施,完成有記錄,做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
    2、在工作計劃中,每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新,改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。
    3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新,適應(yīng)公司發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),提高辦事效率,增強服務(wù)意識和奉獻精神。
    行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn),就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”,做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué),不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來,我部從加強自身學(xué)習(xí)入手,認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,切實加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
    1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
    嚴(yán)格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
    2.培訓(xùn)工作:為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中,成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課,并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
    3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法,協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工,定期與其面談,發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通,深入的了解,幫助他解決思想上的難題,通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
    通過考核,肯定優(yōu)點,更不保留的指出欠失,使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
    過去的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,得到了各部門的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
    一是由于行政部工作常常事無巨細(xì),每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
    二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
    三是抓制度落實不夠,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實現(xiàn)象。
    四是對公司的宣傳力度有待加強,加大對內(nèi)對外的宣傳力度,成立宣傳小組,保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。
    五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
    2016年即將過去,新的一年將要到來。在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點,改進方法;深入調(diào)研,掌握實情;加強管理,改進服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一個新臺階,為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!
    下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,行政部計劃從下幾個方面開展2017年度的工作:
    1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強化服務(wù)與管理意識,制定相應(yīng)的考核管理制度,明確分工,充分調(diào)動工作積極性,使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
    2、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù);。
    3、作好員工日常工作信息的采集,完成日常行政招聘與配置;。
    4、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,增強企業(yè)凝聚力。
    
    部門經(jīng)理年終總結(jié)報告篇十三
    在這近_個月工作中,我們測試部苦過、累過、緊張過。但這一切最后都被成功的喜悅所代替,我們測試部也就是在這苦中、累中、成功、失敗中一步步成長起來。
    20__年_月,我來到__,在李經(jīng)理的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)測試部的組建、部門制度文檔的建立、安全測試軟件的研究、盤點機系統(tǒng)的測試、新訂單系統(tǒng)的測試等工作。
    雖然測試部在20__年中取得了不小的成績,但是還是存在很多不足,比如新訂單系統(tǒng)的長期測試,工期長期推延,遲遲不能結(jié)束!這是測試部在下一年要重視的地方,要認(rèn)真總結(jié)的地方!
    下面是這一年測試部遇到的重大問題及原因與對策:
    1.新訂單系統(tǒng)的多倫測試后還不能封版完工。
    原因:
    bug太多,嚴(yán)重影響阻礙測試的進度(尤其是報黃頁的bug);具qcbug管理系統(tǒng)統(tǒng)計,新訂單系統(tǒng)中bug總共__個,一級竟然有__個之多!
    2)存在拆西墻補東墻的嚴(yán)重現(xiàn)象(很嚴(yán)重)。
    原來好的沒有bug模塊,由于修改bug重新出現(xiàn)缺陷,出現(xiàn)拆西墻補東墻,bug循環(huán)出現(xiàn),杜絕bug遙遙無期!
    3)軟件開發(fā)基本定型后,還在修改數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu),修改底層代碼!
    4)軟件開發(fā)基本定型后,還在修改需求!
    5)開發(fā)人員不按照需求開發(fā)軟件;開發(fā)出來的模塊或功能和需求有出入。
    6)部分模塊需求在測試快結(jié)束后,需求還沒出來,開發(fā)人員在等需求!(如新訂單系統(tǒng)中的利潤表模塊)。
    7.)測試人員不足;軟件模塊太多,測試周期長!
    對策:
    1)檢查:對于1級bug太多,只要開發(fā)人員開發(fā)出的模塊后或修改的bug后自己先走查一下流程,看看流程是否能走通,是否還報錯,這樣就能確保一級bug出現(xiàn)的機會大大減少!
    2)開發(fā)人員在修改bug之前一定要認(rèn)真先想一下,我這種修改方法會不會給其他模塊帶來bug?會不會影響其他人員的模塊出錯?然后在下手修改代碼!
    3)一旦所有人進入全面開發(fā)軟件后,數(shù)據(jù)庫和底層代碼就不能變動!
    4)一旦進入開發(fā)階段,需求就不能再隨意增加變動!
    5)開發(fā)人員嚴(yán)格按需求開發(fā)項目,不能私自變動開發(fā);如有變動需要,要所有部門領(lǐng)導(dǎo)在一起商量,并下發(fā)通知商量后的結(jié)果!
    6)要做到在寫代碼之前需求必須全部寫完!
    7)大型項目,測試人員必須配足,崗位齊全,從而縮短測試周期,一個人的精力與技術(shù)經(jīng)驗必定有限!
    部門經(jīng)理年終總結(jié)報告篇十四
    來到了年終了,再過些日子就是新的一年了,這一年來,在考勤上,我是沒有請過假,也沒有遲到早退過,作為已經(jīng)工作了幾年的員工,也是給新人做了一個好的榜樣,平時的時候也是會早早的來到公司,在部門里整理好要一天工作的情況,然后列出來,確認(rèn)好,然后再進入工作的一個狀態(tài),如果說急忙忙的踩點到,其實很容易一天的工作都沒來得及整理就要做事情了,那樣的話,是很難把工作理順的,甚至容易在匆忙中出錯,所以我一直以來都是會早一點來到公司,先計劃好一天的工作任務(wù),然后再做事情。
    日常里,我除了自己手頭要做的,也是需要和其他同事配合去做的,以及需要和其余部門同事去進行交接的工作,但我都認(rèn)真做好,積極的配合,不會出什么差錯,讓同事也是放心把事情交給我,得到了同事以及領(lǐng)導(dǎo)的一個肯定,特別是我們部門的事情,其實還是蠻多的,而且配合的方面也是很雜,如果做得不好,其實挺麻煩其他部門同事的,所以我都是會認(rèn)真的做細(xì),做好了,才交接,或者配合的時候,把自己部門的做好先,盡量的不給其他的同事去添加麻煩。
    經(jīng)過一年的工作,其實我也是能力得到些提升,特別是溝通這一塊,這一年要和其他同事以及客戶去溝通的事情特別的多,以前我是比較喜歡能不說話就不說話的,但這一年又逃不掉,我還是盡快的適應(yīng)自己的工作角色,好好的和其他人去溝通,在溝通中我也是認(rèn)真負(fù)責(zé)的去交流,通過交流把工作給做好了,而我自己的溝通能力也是漸漸的有了很大的一個提升,和之前的自己相比,真的有很大的一個區(qū)別,當(dāng)然在做事情方面,我也是如此,會更加的主動一些。
    時間過得很快,在明年的一個部門工作中,我也是要繼續(xù)的加油,把工作做好的同時,自己也是要去有進步,能力再次能提升,讓自己更加的優(yōu)秀。
    部門經(jīng)理年終總結(jié)報告篇十五
    上半年,省銀行業(yè)協(xié)會組織的201x至201x年度全省服務(wù)競賽也告一段落。我行參賽的5個單位均取得了較好的成績。其中,分行營業(yè)部獲得金牌單位稱號。xx支行、xx支行、xx支行及xx支行也都獲得了先進單位稱號。
    同時,依據(jù)分行制定的《柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》,分行對各參賽單位上半年的服務(wù)競賽情況進行了綜合考評,最終,確定xx支行、xx支行和分行營業(yè)部三個單位為上半年服務(wù)競賽優(yōu)勝單位。依據(jù)競賽辦法,分行將于近期對上述三個單位予以獎勵。
    2、上半年,雖然我行的.服務(wù)工作取得了一些收效,柜面常規(guī)服務(wù)有了一些起色,但是,尚難說盡善盡美。服務(wù)工作中存在的一些不足之處,也是顯而易見的。主要集中在兩個方面。
    首先,無論是與系統(tǒng)內(nèi)兄弟行,還是與地區(qū)同業(yè)相比較,我行由柜臺服務(wù)引發(fā)的客戶投訴量始終居高不下。盡管分行在每月的服務(wù)例會上都對客戶投訴工作進行了指導(dǎo)和強調(diào),各行也為避免客戶投訴做了大量細(xì)致的工作,但,每月分、支行仍然在處理客戶投訴工作上牽扯了很多精力。這說明我行的服務(wù)軟件商有欠缺,如何不斷提升我行窗口員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和與客戶的溝通能力,也仍將是各單位下半年重點研究的課題和主要工作。
    其次,在統(tǒng)一著裝上崗方面,各單位存在問題普遍明顯。分行要求一線窗口員工每天統(tǒng)一著裝上崗,后線人員周一至周四著裝上崗的規(guī)定,應(yīng)該說是三令五申。但,從上半年的執(zhí)行情況看,我行所有窗口柜員對這一規(guī)定的執(zhí)行,可謂中規(guī)中矩。而后線員工在執(zhí)行過程中卻始終參差不齊。總體來說,在貫徹統(tǒng)一著裝上崗制度方面,后線不及一線,分行不及支行。為此,在下半年的服務(wù)工作中,分行要求各支行,分行機關(guān)各部門,要加強對所屬員工的督促,按分行要求著裝,以提升我行整體的服務(wù)形象。
    下半年主要工作事項
    1、關(guān)于服務(wù)工作。
    7月份,省銀行業(yè)協(xié)會組織的新一年度全省文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動已經(jīng)開始。經(jīng)分行黨委研究,確定分行營業(yè)部、鐵東支行、解放路支行和立山廣場支行幾個單位代表我行參賽,省行及銀行業(yè)協(xié)會的相關(guān)文件也已轉(zhuǎn)發(fā)各行。請上述單位按照銀行業(yè)協(xié)會及省行的要求,一方面利用電子顯示屏做好參賽公示,不斷提升本部的服務(wù)質(zhì)量,另一方面,還要按照銀協(xié)競賽文件的指導(dǎo)意見,做好本行服務(wù)檔案的分類建檔工作,以期在本輪競賽中取得理想的成績。需要說明的是,服務(wù)檔案的分類建檔工作,并不僅僅是對4家參賽單位的要求,而是對所有支行的工作要求。為了切實做好該項工作,分行將借鑒本溪分行的建檔經(jīng)驗,并在轄內(nèi)推廣,同時,下半年,分行還將對各行的服務(wù)檔案進行一次專項檢查,檢查結(jié)果,將計入各行當(dāng)月的服務(wù)競賽成績。此外,下半年適當(dāng)時間,分行計劃組織各單位服務(wù)工作主管人員,到省內(nèi)外資銀行或兄弟行學(xué)習(xí)觀摩,以進一步提高我行的服務(wù)水平。
    2、關(guān)于業(yè)務(wù)技能測評驗收工作
    目前,分行組織的三次業(yè)務(wù)技能模擬測試已接近尾聲。綜合測試成績與省行下達(dá)的晉級指標(biāo)相比,并不樂觀。8月中旬,省行將來我行進行業(yè)務(wù)技能測試驗收。為使我行的晉級指標(biāo)如期完成,請各單位督促本部參測員工抓緊訓(xùn)練,積極備戰(zhàn),以期在省行驗收測試中取得理想的成績。
    3、8月份,按照分行工會全年工作安排,分行計劃組織全行員工,舉辦一次趣味運動會。9月份,為迎接建國60周年,分行還計劃組織各單位進行一次大合唱比賽。具體的活動通知及細(xì)則,分行將于近期陸續(xù)下發(fā)。因兩次活動規(guī)模較大,在此,請各單位領(lǐng)導(dǎo)給予重視,并作好本單位員工的組織工作。
    部門經(jīng)理年終總結(jié)報告篇十六
    生產(chǎn)部門是企業(yè)中基礎(chǔ)部門,它直接影響產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的經(jīng)濟效益,因此生產(chǎn)部門的績效管理是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)。今天本站小編給大家整理了生產(chǎn)部門年終總結(jié),希望對大家有所幫助。
    歲月如梭,光陰荏苒。時間就象流水一樣,轉(zhuǎn)眼間三百六十五天就悄悄地從我們指甲縫里流走了,伴著圣誕歡快的節(jié)日氣氛,我們將送走五福享受的鼠年,即將迎來新的又一年。在此,我得感謝公司老總對我的信任和這一年來所寄予的期望,值此辭舊迎新之際,我們生產(chǎn)部門將深刻地對本部門一年來的工作及不足之處作出細(xì)致的總結(jié),司時祝愿我們分司明年會更好,事業(yè)蒸蒸日上,鴻圖大展。
    一、產(chǎn)品產(chǎn)量方面。
    在過去的一年里,生產(chǎn)部門力挑重?fù)?dān),進行了一些工藝上的新摸索試驗,從五月份起,我們陸續(xù)對制造車間研磨組、打孔組、沖胚組、整形組的一此機器以及裝配車間項鏈組的燒焊區(qū)在原來的基礎(chǔ)上進行了改良,增加了一系列的抽風(fēng)、防塵、防噪設(shè)備,實踐證明效果非常顯著。20xx年七月九日我們籌建己久的銀鏈車間正式投入生產(chǎn),直今一切正常。從整體上看我們生產(chǎn)部基本完成了公司年度生產(chǎn)任務(wù)的各項指標(biāo),滿足公司銷售部門的產(chǎn)品銷售工求。
    二、產(chǎn)品質(zhì)量方面。
    在完成產(chǎn)量的同時,我們生產(chǎn)制造部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關(guān),做到全年成品入庫合格率在95%以上,不合格產(chǎn)品的原因也都是因為材料不良上,我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識,并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中,產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高,從而實現(xiàn)成品質(zhì)量檢驗不良率0。1%以下/月的目標(biāo)。
    三、機器設(shè)備管理方面。
    在這20xx年的一年里,公司各種生產(chǎn)設(shè)備運轉(zhuǎn)完好率據(jù)統(tǒng)計已達(dá)95%以上,尚未出現(xiàn)一起因設(shè)備原因影響生產(chǎn)的事故。可以說是因為大部分設(shè)備都是新設(shè)備,故障率較低。但我們設(shè)備維護還是按照iso9001及iso14000設(shè)備維護保養(yǎng)的相關(guān)文件進行定期檢驗保養(yǎng),全年安排且有相應(yīng)的文件記錄,有力地保障了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),進而確保了生產(chǎn)運行的穩(wěn)定。
    四、人員管理方面。
    20xx年,也是我接手生產(chǎn)部管理工作的第一年,因公司生產(chǎn)部管理時層的人員變動,以及新招聘員工很多(共有十多批次的新員工進入到車間的各生產(chǎn)崗位),給車間管理帶來極大壓力,加之一些沖胚組老員工在工資待遇方面的比較考慮而去其他工資相對高的公司,而新進員工的技能上又跟不上,就在這樣的壓力推動下,各車間還是堅定地進行崗前崗中的簡單培訓(xùn),保證新進員工的順利進入崗位角色,做到基本勝利各自的崗位工作,在這里我得感謝兩位車間主任和各個車間一線的組長,是他倆的鼎力支持和配合才使得生產(chǎn)部有了如今的良好局面。
    五、安全生產(chǎn)方面。
    在過去的一年里,我們生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中,能夠定期對各車間中同工進行安全知識的教育,我們根據(jù)需要及時頒布勞動安全和工作紀(jì)律公告,并且加強了對生產(chǎn)現(xiàn)場紀(jì)律和勞保用品佩戴的監(jiān)管,保證了生產(chǎn)車間的有序運行,全年度未發(fā)生重大人身傷害、設(shè)備損壞之類的安全事故。
    時光似箭、歲月如梭。伴著圣誕節(jié)日的歡樂氣氛,我們即將迎來新的一年。在過去的一年中生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達(dá)的各項任務(wù),在此,我對生產(chǎn)部一年來的工作做以總結(jié),同時也祈愿我們公司明年更美好。
    一、工作回顧。
    1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面。
    過去的一年里,生產(chǎn)部在生產(chǎn)過程中面臨三、四產(chǎn)品型號的多變,批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下,進行實驗和摸索。截止20xx年12月12日共完成兩成結(jié)構(gòu)產(chǎn)品40kkpcs三四層結(jié)構(gòu)產(chǎn)品3kkpcs.為到達(dá)客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求,我部門合理的調(diào)整生產(chǎn)計劃,和利用有限的資源,及時滿足客戶的交期,為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基礎(chǔ)。
    2、產(chǎn)品品質(zhì)方面。
    在今年工作中,在確保生產(chǎn)任務(wù)的情況下兩層結(jié)構(gòu)產(chǎn)品入庫良率達(dá)到98%,三四層產(chǎn)品入庫良率達(dá)到96%。我堅信只要每個員工在提高產(chǎn)品意識情況下,全力的投入在生產(chǎn)每一個環(huán)節(jié)中,產(chǎn)品質(zhì)量一定會穩(wěn)步提高。
    3、設(shè)備管理方面。
    在過去的一年里,各設(shè)備比較良好,并沒有因為設(shè)備的問題影響到較大的工作,在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),進而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。
    4、人員管理方面。
    在每年的年初和年末,在人員變動和產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定的時候情況下,這無疑給生產(chǎn)管理帶了了極大的壓力,但在這壓力的推動下本部門還是堅持對新近員工的崗前崗中培訓(xùn),確保新進員工的順利進入崗位角色,做到基本勝任輪換崗位工作,在這我要感謝行政部對員工的教育和工程部的技術(shù)培訓(xùn)和車間的各班長,的鼎力支持才始的我部門有了如今的良好局面。
    5安全生產(chǎn)方面。
    在過去的一年里,我部門將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中,隨時做到各車間員工的安全知識教育,監(jiān)督和排除各車間存在的安全隱患。確保了生產(chǎn)車間的有序運行。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設(shè)備損壞事故。
    二、存在的不足和對策。
    生產(chǎn)部在過去的一年里雖然做了很多的工作,也取得了一定的成績,但也還存在較多的問題,主要有以下方面的不足。
    1、質(zhì)量管理方面。
    1)員工質(zhì)量意識淡泊:目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己,漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識,樹立質(zhì)量危機感,落實產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不夠好,不到位有很大的關(guān)系。
    2)缺乏全員參與質(zhì)量管理理念:我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意思,在我們計件和沒有品管的巡檢下,有時候會出現(xiàn)一個真空地帶,班和班之間誰都管誰都不管的局面。而且有的時候在生產(chǎn)現(xiàn)場執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象。
    3)缺乏生產(chǎn)質(zhì)量記錄意思:由于我部門全體計件化以后,在瞬速增產(chǎn)的同事忽略了產(chǎn)品生產(chǎn)的過程質(zhì)量記錄。產(chǎn)品在整個制造中過程中,如何完整記錄產(chǎn)品過程質(zhì)量狀態(tài)尤為重要。雖然這方面在逐步的改善,但離我們質(zhì)量管理體系所要求的,些我們所做,做我們所寫。記我們所做的還差較遠(yuǎn)!
    2、人員管理方面。
    員工的精神面貌和緊張感缺乏,在這方面我們在策劃一下整頓,制定完善的。
    規(guī)章制度。
    和培訓(xùn)計劃。實施有效的激勵措施,不斷的提高員工的綜合數(shù)字,以適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展的需要。
    3、物料消耗管理方面。
    三、從公司整體方面,我有一幾點建議。
    1、建立健全的工作質(zhì)量職責(zé)制度。對公司每個部門和員工都明確規(guī)定各部門和個人在工作中的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利,以便做到質(zhì)量工作事事有人管,層層、人人有專責(zé),辦事有標(biāo)準(zhǔn),工作有檢查,這樣才可以把質(zhì)量有關(guān)的工作和廣大員工的積極性結(jié)合起來形成一個嚴(yán)密的控制體系。
    2、因公司員工的流動量大,個別的團隊凝聚力和歸屬感補強,長期以來必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率,因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團隊的凝聚力加強樹立與培訓(xùn)。
    四、自身總結(jié)。
    20xx年即將結(jié)束,20xx年的工作也即將告一段落,在這一年里,我經(jīng)過自身努力,克服各種困難,特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。基本上的完成了本年度的工作,經(jīng)歷這兩年來的生產(chǎn)管理工作。通過這些項目的管理,熟悉了公司的運作程序流程,掌握了公司系統(tǒng)的操作過程,這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎(chǔ)。
    雖然20xx年有所收獲,但是自身的不足之處也暴露無疑:
    1.雖然年輕充滿干勁,但是經(jīng)驗缺乏,在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。
    2.跟不上客戶在訂單上的運作需求,還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性,不善于有效的表達(dá)。這些個人因素直接影響到了工作的效果。
    3.生產(chǎn)進度狀況不能完全掌控,造成拖期、延期想象比較常見。
    在過去的一年里,我裝置在添加劑車間的領(lǐng)導(dǎo)下,取得了可喜的成績。一年以來,我們克服了生產(chǎn)管理中一個又一個的困難,在202產(chǎn)品市場疲軟的情況下,加強管理,從降低生產(chǎn)成本入手,為添加劑車間全面完成全年生產(chǎn)任務(wù)做出了貢獻。
    下面是我一年來的工作的簡單回顧:
    一、思想政治方面:
    一年來自己堅持貫徹執(zhí)行黨和國家方針政策及分公司、車間的決定。遵守黨紀(jì)國法及公司、車間規(guī)章制度,認(rèn)真做好本職工作。在裝置我既是主管又是書記為做好員工的思想政治工作,自己一直把組織員工學(xué)習(xí)“三個代表”和黨的路線方針政策作為一件大事來抓。思想政治工作的好壞直接關(guān)系到員工隊伍的穩(wěn)定。過去的一年添加劑車間變化很大,經(jīng)歷了組織機構(gòu)及人員調(diào)整,員工思想活躍,員工思想波動大,影響隊伍的穩(wěn)定。在這種情況下我注意及時發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)員工的思想問題,有針對性的做好員工思想穩(wěn)定工作。一年來我裝置沒有發(fā)生過一起違法、違紀(jì)事件。
    對于裝置的工作環(huán)境艱苦,我能夠處處為員工考慮。通過解決具體問題來解決思想問題。改造操作間、修建水池、安裝熱水器及空調(diào)、改善裝置照明。隨著環(huán)境的逐步改善,員工心態(tài)不穩(wěn)的問題也有所解決。
    黨支部積極配合公司在黨員中開展“三先一優(yōu)”活動,爭創(chuàng)先進黨支部活動。開展黨員身邊無違章、無違紀(jì)活動,極大的推動了黨員先鋒模范作用的發(fā)揮。加大對黨員的教育力度,定期組織黨員學(xué)習(xí),并有記錄,從整體上提高黨員的素質(zhì)。
    自己在工作中始終嚴(yán)格要求自己,團結(jié)同志,不搞幫派,廉潔自律,杜絕去各種娛樂場所。裝置獎金公開化,不留余額。為員工起表率作用。
    二、安全方面:
    始終把安全工作放在第一位,認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制。在職工中開展安全教育,堅持每周一開調(diào)度會,經(jīng)常參加四點半班組安全學(xué)習(xí)活動,首先年初裝置制定一系列安全管理制度,平日裝置領(lǐng)導(dǎo)采取日巡檢、周檢查等手段做好安全工作,并對查出問題要求按期整改,使裝置每次檢查成為職工做好安全工作的促進劑和推動力;安全教育是一項長期工作,是提高職工安全意識和安全素質(zhì)的重要文件,因此,我還利用調(diào)度會、班組安全活動會對職工進行安全意識教育,并通過事故案例教育大家,使職工的安全思想不能松懈,同時根據(jù)裝置生產(chǎn)特點對硫化氫防毒進行重點教育,使職工的防毒能力和緊急事故處理能力顯著提高;在動火管理上,每次發(fā)火票我都本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度用科學(xué)方法去處理問題,堅持每一級人員在火票上簽字不相信別人匯報,相信自己到現(xiàn)場檢查,使每一張火票無漏洞。
    查找安全隱患,并積極進行整改。對于硫磷化加料時,加料間存在著較高濃度的硫化氫氣體,易產(chǎn)生事故。根據(jù)上述情況,我經(jīng)過研究、分析,在加料間兩側(cè)加裝了風(fēng)機,使加料間的硫化氫氣體濃度大大降低。對于加料過程中開桶蓋等操作,對桶的敲擊極易產(chǎn)生火花,引起五硫化二磷著火。車間給每班配發(fā)了一套銅制工具,避免了因開桶蓋造成的火災(zāi)隱患。
    三、生產(chǎn)方面:
    我裝置是建成較早的裝置,生產(chǎn)工藝比較落后,設(shè)備陳舊,再加上裝置多年未大修,所以在管理方面造成很大的困難。面對困難,我沒有被嚇倒,從各方面做工作,強化裝置的管理,分析生產(chǎn)中存在的問題,緊密圍繞降低成本、減虧和完成全年生產(chǎn)任務(wù)的中心做好工作。堅持向管理要效益的原則,加強裝置內(nèi)部管理,控制材料費的使用。在技術(shù)方面改進工藝配方,提出了在不影響產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,適量降低氧化鋅的加入量,由原來的每釜加入300公斤改為260公斤。此項節(jié)約40噸氧化鋅,全年節(jié)約氧化鋅268000元。回收渣子酸18噸,創(chuàng)造效益168000元。改進過濾的生產(chǎn)工藝,增加氮氣吹掃工藝,提高產(chǎn)品收率5%,每年可回收20噸產(chǎn)品,創(chuàng)造效益184000元。能耗下降了10%,創(chuàng)造效益28000元。其中節(jié)水方面:硫磷化冷凝器上水安裝閥門,使冷凝器給水形成規(guī)范操作,減少水的跑損。將工段水池改建到工段休息室內(nèi),杜絕長流水現(xiàn)象。生活用水改路,將檢修班、裝置生活用水由裝置供水改建到辦公樓供水,減少冬季排凝點。嚴(yán)格管理水環(huán)真空泵及壓縮機的給水量和給水時間,避免延時操作,減少機泵耗水量。加強浴池管理,將女浴池取消,減少噴頭6個,并在余下的每個噴頭上安裝控制閥,達(dá)到隨洗隨開,按時開停。節(jié)汽方面:減少堿吸收裝置的梳水器數(shù)量,減少排放點。工藝管理上,利用皂化、硫磷化反應(yīng)為放熱反應(yīng)的特點,指導(dǎo)操作工在操作中盡量用反應(yīng)熱升溫,以減少蒸汽、水的使用量。節(jié)電方面:改變不合理操作。以前,皂化收酸后立即開攪拌機,人為增加攪拌時間1小時,為了改變這一不合理操作,規(guī)定只能在攪拌前半小時開攪拌機,減小了電力消耗。停產(chǎn)期間停運六十米煙囪的鼓風(fēng)機,每小時可節(jié)電22千瓦。
    通過以上措施使我裝置的可變成本大大降低,202產(chǎn)品由1999年的6639.72元/噸下降為6587.91元/噸;203產(chǎn)品1999年的7983.86元/噸下降為7624.74元/噸,分別比去年同期下降了1.00%和4.50%。動力消耗:202產(chǎn)品:蒸汽單耗由2.54噸/噸下降為1.61噸/噸,水單耗由18.59噸/噸下降為11.24噸/噸,電單耗由160.08噸/噸下降為118.6噸/噸。203產(chǎn)品:蒸汽單耗由3.49噸/噸下降為1.90噸/噸;水單耗由22.76噸/噸下降為11.38噸/噸;電單耗由226.08噸/噸下降為138.72噸/噸;蒸汽單耗下降了49%;水單耗下降了45%;電單耗下降了33%。
    質(zhì)量是企業(yè)的生命,面對眾多的競爭對手,質(zhì)量無疑是一張“王牌”。一年來生產(chǎn)主要從質(zhì)量上下工夫,強化職工的質(zhì)量意識,嚴(yán)格按工藝要求操作,對不合格產(chǎn)品堅決不進入下一工序,開展了qc活動小組,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),作到讓用戶放心。20xx年我車間產(chǎn)品繳庫合格率均達(dá)100%。
    另外在原料庫房存有60余噸已報廢遼陽產(chǎn)五硫化二磷,為挽救報廢損失,我在安全部門的配合下制定了安全措施,回收使用了60噸已報廢遼陽產(chǎn)五硫化二磷,挽回了36萬元的損失。在使用中為防止爆炸事件,我在安全部門的配合下制定了安全措施,每次加料都和安全部門人員一同到場監(jiān)督加料全過程,未發(fā)生一次事故,降低了生產(chǎn)成本。受到公司及車間領(lǐng)導(dǎo)的表揚及獎勵。
    其他工作:在全體職工的共同努力下,消除因拆除501裝置而產(chǎn)生的垃圾30多汽車。順利完成iso9000認(rèn)證復(fù)審工作。順利完成公司崗檢驗收。順利完成20xx年202裝置達(dá)標(biāo)工作。
    在過去的一年里雖然取得了一些成績,但也存在著很多不足,一是黨的建設(shè)、黨的活動與生產(chǎn)組織工作的矛盾還沒有很好的解決;黨員的先鋒模范作用還不夠,今后工作中都要注意;二是在管理才能方面,如何調(diào)動員工的積極性,自己還需加強學(xué)習(xí)和鍛煉。
    五、今后工作內(nèi)容。
    20xx年是添加劑車間任務(wù)最艱巨、困難最大的一年,也是我們面臨機遇最大的一年。我將帶領(lǐng)鋅鹽裝置全體員工,克服各種困難,使我裝置在政治思想工作、安全生產(chǎn)管理、工藝技術(shù)管理、節(jié)能降耗、裝置達(dá)標(biāo)及環(huán)保等方面比20xx年有更大的提高。努力完成車間下達(dá)的扭虧各項指標(biāo),為添加劑美好的明天而努力奮斗!
    以上是自己一年。
    工作總結(jié)。
    望領(lǐng)導(dǎo)審議給予批評指正便于自己在今后的工作中發(fā)揚成績、糾正缺點和錯誤取得更大的成績。
    部門經(jīng)理年終總結(jié)報告篇十七
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
    時光如梭,轉(zhuǎn)眼即將告別2**0年,回顧過去的工作,內(nèi)心不禁感慨萬千,雖然工作忙忙碌碌,但忙碌的很有意義,同時也學(xué)到很多的東西,現(xiàn)將主要情況總結(jié)如下:
    1、電機類:?1598025.00元。
    2、五金加工、橡塑件:??1093409.7元。
    3、電子/包材:?344500.2元。
    總采購金額為:??2725934.9元。
    以上統(tǒng)計數(shù)據(jù)不是很全面,在作報表時發(fā)現(xiàn)有些產(chǎn)品都沒有單價,在2**1年要把這項漏洞補上,作到訂單完善度100%,以便更好的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
    工作內(nèi)容總結(jié):
    1、踏實認(rèn)真,更好的完成本職工作。
    眾所周知采購部是關(guān)系到公司整個銷售利益的重要環(huán)節(jié),所以我很感謝公司和各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,我的主要工作職責(zé):負(fù)責(zé)公司主要配件,外協(xié)加工,以及電子元器件的采購及采購管理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的管理和領(lǐng)導(dǎo)工作。認(rèn)真按時做好采購部相關(guān)單據(jù),及時提交給財務(wù)部,嚴(yán)格履行本崗位職責(zé),定期向公司匯報本部門月統(tǒng)計工作,并提出相關(guān)的建議。根據(jù)生產(chǎn)部門的生產(chǎn)計劃,積極下單落實跟蹤。
    2、降低采購成本。
    采購的物資轉(zhuǎn)換成月結(jié),有:不銹鋼材料,和部分工具的采購付款,在2**1年要把外協(xié)加工的氧化單位,還有一些勞保之類的單位也要爭取轉(zhuǎn)為貨款月結(jié),以便緩解公司流轉(zhuǎn)資金的周轉(zhuǎn)。
    3、努力做好與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
    采購業(yè)務(wù)牽涉范圍廣,相關(guān)部門多,是需要公司內(nèi)部各個有關(guān)部門的密切配合的一項工作,與設(shè)計、生產(chǎn)、財務(wù)、質(zhì)量等部門有著緊密的聯(lián)系,且需要或多或少的掌握這些部門的相關(guān)知識,使我的業(yè)務(wù)知識及人際溝通、協(xié)調(diào)能力、分析與表達(dá)能力等都有顯著的提高。
    2**0年雖然工作忙碌,自己也在逐步的進入角色,但工作中也有許多不足及無法解決的問題。工作中還不能充分做到精益求精,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,對所定購的加工件還不能充分了解其制作過程中的生產(chǎn)工藝;對一些復(fù)雜的毛坯訂貨圖還不能夠完全的看懂;在2**1年的工作中,我會看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),加強學(xué)習(xí),不斷的改進,增強與各部門的溝通學(xué)習(xí),多請示、多交流、多動腦。在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,不斷在實踐中增長知識才干,發(fā)揚吃苦耐勞,知難而進,積極進取的工作作風(fēng)。為此,我將會更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力的上進,全面提高自身的素質(zhì),與企業(yè)共命運。
    部門經(jīng)理年終總結(jié)報告篇十八
    各位員工:
    歷史于時序更替中前行,夢想在砥礪奮進中實現(xiàn)。今天,我們在這里隆重召開20xx年度工作總結(jié)暨20xx年工作部署動員大會。首先我代表公司全體股東、董事會成員,并以我個人名義向在座的全體員工,為20xx年公司取得優(yōu)異成績付出辛勤勞動的全體員工,表示由衷的感謝!同時,向全體員工及其家人致以20xx年最美好的祝福和最誠摯的問候!
    每年一次的總結(jié)表彰大會,既是一次對過去一年的回顧總結(jié)會,又是一次展望未來對新的一年工作全面布署的動員會,更是一次承前啟后、開創(chuàng)實華未來的一次鼓勁會。大會的主要內(nèi)容是全面總結(jié)20xx年工作,肯定成績,總結(jié)經(jīng)驗,表彰先進,找出差距;安排部署20xx年工作任務(wù),號召全體員工認(rèn)清形勢,轉(zhuǎn)變觀念,開拓創(chuàng)新,迎難而上,真抓實干,全力推進公司在新的一年里各項工作穩(wěn)健發(fā)展!
    下面我代表公司向大會做20xx年工作總結(jié)和20xx年工作動員報告。報告主要內(nèi)容分為兩部分:第一部分——20xx年工作總結(jié)回顧,第二部分——20xx年工作奮斗目標(biāo)。
    1.87億元。其中,國內(nèi)銷售在20**年成功突破1億元大關(guān)的基礎(chǔ)上,再創(chuàng)佳績,取得了1.8152億元歷史上最好的業(yè)績,實現(xiàn)了“二五”規(guī)劃的完美收官,可喜可賀!20xx年確定的其他各項經(jīng)濟指標(biāo)基本完成,企業(yè)的綜合實力顯著提升;關(guān)乎員工切身利益的實事、好事得到了進一步落實;實華管件“以人為本”的管理理念得到了升華。一年來,全體員工團結(jié)協(xié)作,努力拼搏,用勤勞的汗水換來了豐收的碩果。
    主要指標(biāo)完成情況:
    ——20xx年完成3#廠房的新建,新增設(shè)備27臺(套),企業(yè)的制造能力進一步增強;——20xx車間全面推行計件工資分配制度,一線員工收入明顯增加,20xx年公司員工人均月純收入3720元(不含勞動股和各種福利費用),同比實際增長9.3%,比預(yù)期高出1.3個點;改善了員工住宿條件,員工的滿意度持續(xù)上升。
    過去一年,困難比預(yù)料的多,結(jié)果比預(yù)想的好。公司發(fā)展既有量的擴大,又有質(zhì)的提升,為全面實現(xiàn)“三五”規(guī)劃奠定了基礎(chǔ)。這將鼓舞我們砥礪前行,不斷創(chuàng)造新的輝煌,也必將實現(xiàn)新的夢想!
    20xx年各項目標(biāo)完成情況。
    1、銷售再上新臺階,市場又有新拓展,全面超額完成20xx年銷售目標(biāo)任務(wù)。
    制定切實可行的銷售激勵政策,自我加壓,迎難前行;根據(jù)市場變化及時認(rèn)真分析和細(xì)化目標(biāo)市場,實行重大項目重點攻關(guān),選擇恰當(dāng)?shù)臓I銷策略和政策;針對特定的投標(biāo)采取降低公司和個人的利潤率,認(rèn)真把度價格等措施。20xx年,公司共完成1.87億元訂單,國內(nèi)全年完成訂單1.8152億元,下達(dá)生產(chǎn)計劃單1212份。其中高壓管件4718.56萬余元,同比增長315%;急彎彎管988.6萬余元,與20**年相當(dāng);鍋爐管件1702.14萬余元,與20**年相比下降了52.79%。這三項金額為7409.3萬余元,比20**年增長29.44%,占公司承接任務(wù)的近25%。這里可圈可點的有兩個項目:一個是中天合創(chuàng)項目,該項目截止20xx年底,已做了7000多萬,是公司自1992年建廠以來單獨項目承接訂單最大的一個項目,這個項目公司跟蹤了7、8年之久,歷時之長、壓力之大可想而知,招投標(biāo)階段公司高度重視,除了沈總和胡工外,公司其他領(lǐng)導(dǎo)均參與其中,在價格測算把度上很到位,也具備了天時地利人和條件,經(jīng)過大家的共同努力,最終才取得這樣優(yōu)異的成績;其次是九江煉油廠高壓管件多萬元的項目,以文鋒副總為首的報價組,價格把度十分精準(zhǔn),我們雖是第二中標(biāo)人,但最終我們承接的訂單比較理想,這個單子的運作比我們預(yù)算的還要好。這兩個項目的訂單額超過了訂單全額的二分之一,對14銷售的貢獻是不言而喻的!同時20xx年焊制管件做了5612.85萬元,這是建廠以來前所未有的,是20xx年銷售的亮點,也是20xx年公司的經(jīng)濟增長點,說明了廣大業(yè)務(wù)經(jīng)理一方面對外積極宣傳,強力推出焊制管件產(chǎn)品的結(jié)果,同時也是我們順應(yīng)市場需要,及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的結(jié)果。為了滿足客戶焊制管件的需求,采購部全力配合,也付出了大量的心血。總之,20xx年繼20**年實現(xiàn)了1億元關(guān)口的跨越后,再次實現(xiàn)了公司1.5億元關(guān)口的再跨越。在此道一聲,20xx年銷售的兄弟們,辛苦了!希望20xx年兄弟們不辱使命,再接再厲!
    交流,客戶感到你的方案既保證了質(zhì)量安全,又節(jié)約了費用開支,你不想拿到單子都不可能;四是企業(yè)品牌、品位的支撐,我經(jīng)常說企業(yè)的品牌是我們企業(yè)的生命,企業(yè)的.品牌、品位是建立在企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)、口碑和售后服務(wù)上,我們一定要有實華的品牌意識。王力開發(fā)2家,山東京博石油化工有限公司,合同金額151.86萬元;山東聊城倍杰特環(huán)保工程設(shè)計有限公司,合同金額43.95萬元。儲小斌開發(fā)1家,金澳科技(湖北)化工有限公司,合同金額463萬元。賈文峰開發(fā)1家,華東理工大學(xué)工程設(shè)計研究院有限公司,合同金額41.9萬元。劉杰超開發(fā)1家,山東三維石化工程股份有限公司,合同金額38萬元。王紅雨開發(fā)1家,蘇州海陸重工股份有限公司,合同金額36萬元。鹿華鋒開發(fā)1家,中建三局第一建設(shè)工程有限責(zé)任公司,合同金額31.04萬元。
    20xx年我們按石油化工、煤化工、電力和爐內(nèi)管件4大類進行了統(tǒng)計,石油化工銷售10010萬,占整個銷售的比重55.4%,超過一半,也就是說三大油仍是我們主導(dǎo)業(yè)務(wù),還要指出,地方煉油(民營)企業(yè)的興起不可忽視,隨著我國經(jīng)濟的進一步放開,壟斷行業(yè)的門檻進一步降低,地方煉油將是未來的一個新的增長點;20xx年煤化工管件我們做了6748.8萬,占37.3%,僅次于石油化工,是我們未來銷售的增長點,大家要特別注意最近石油價格的波動,正是因為石油價格的大幅下降,造成國內(nèi)一些煤化工項目暫時的停建和緩建,但是我們營銷的人要記住,煤化工項目今后對我國油資源缺乏的國家來講,肯定前景是光明的,也不要忘記我國13億多人口,能源的剛性需求,所以講已跟蹤的煤化工項目一定要繼續(xù)跟蹤,不要密切關(guān)注那些已立項的煤化工項目;20xx年爐內(nèi)管件做了806萬,占銷售總額的4.5%;電力做了509萬,占2.8%。爐內(nèi)管件和電力大家也要用心,不能只顧西瓜,丟了芝麻。
    投標(biāo)報價有序有力,結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效。20xx年銷售各項指標(biāo)全面提升,特別投標(biāo)中標(biāo)率的提升,反映了公司對投標(biāo)工作的高度重視,在全體營銷人員的共同努力下,全年公司共參與電子商務(wù)網(wǎng)報價148次,中標(biāo)29次,中標(biāo)金額365萬余元,中標(biāo)率19.6%。投標(biāo)報價56次,投標(biāo)金額1億余元,中標(biāo)30次,中標(biāo)金額3612萬余元,中標(biāo)率53.57%??蚣苤袠?biāo)8個,全部為第一。全年共發(fā)出商品16516余萬元,共268052件,約2100噸。
    公司下一步的發(fā)展方向?qū)⒗^續(xù)對加熱爐管件、高壓管件、集合管、u形彎、轉(zhuǎn)油線等高端產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的同時,還將大力開發(fā)煤化工管件市場,焊縫管件市場,增加公司產(chǎn)品制造柔性,相信石油天然氣、煤化工管件新興市場,國外管件市場,將會繼續(xù)是公司新的經(jīng)濟增長點,我們對全面實現(xiàn)“三五”規(guī)劃目標(biāo),充滿信心。
    任務(wù),還有不小差距。但本年度,國事與荷蘭一家工程公司建立了較為密切往來關(guān)系,為下一步國事業(yè)務(wù)開展奠定了基礎(chǔ);同時隨著我國經(jīng)濟走出去戰(zhàn)略的帶動和api認(rèn)證的取得,相信國事分公司這支潛力股一定能全線飄紅,20xx年一定能打個全面翻身仗!
    2、生產(chǎn)安全環(huán)保意識增強,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)繼續(xù)優(yōu)化。
    安全生產(chǎn)警鐘長鳴。20xx年公司加強了對員工安全意識、職業(yè)健康知識的教育,利用晨會、班前會、月度總結(jié)大會等平臺,向員工宣傳平安健康是福,安全是最大的節(jié)約的理念,繼續(xù)強化了部門和車間的安全生產(chǎn)主體責(zé)任,年初公司與各部門、車間簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,20xx年無重傷以上的事故發(fā)生,無職業(yè)病的發(fā)生,無火災(zāi)事故發(fā)生,全年共發(fā)生輕傷事故4起,只有輕傷事故起數(shù)超過了安全生產(chǎn)目標(biāo)的規(guī)定。
    環(huán)境保護逐步規(guī)范。20xx年公司建立了《環(huán)境保護管理制度》,《危險廢物管理制度》等,規(guī)范了污水、粉塵、噪聲排放檢測要求,根據(jù)政府環(huán)保部門要求,做好了對化學(xué)耗氧量(cod)、懸浮物(ss)以及粉塵進行每季度檢測和申報的準(zhǔn)備,為合肥這座全國幸福城市的生態(tài)環(huán)境建設(shè)履行我們企業(yè)的應(yīng)盡責(zé)任。
    產(chǎn)品結(jié)構(gòu)繼續(xù)優(yōu)化。20xx年度生產(chǎn)部完成自制產(chǎn)量1592.7噸,54092件,總產(chǎn)值7121.7萬元,完成計劃產(chǎn)值6000萬元的118.7%。其中,完成常規(guī)產(chǎn)品(彎頭、三通、大小頭、管帽、彎管)30730件,455噸,產(chǎn)值1377萬元;高壓管件2178件,172噸,產(chǎn)值1657萬元;急彎彎頭2件,189噸,產(chǎn)值1130萬元;集合管、盤管及其他非標(biāo)管件1122件,777噸,產(chǎn)值2617萬元。根據(jù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)分析:高壓管件在20xx年實現(xiàn)突破,特別是不銹鋼高壓管件,產(chǎn)量、產(chǎn)值比20**年增長474.9%和136.7%,高壓管件產(chǎn)值和產(chǎn)量實現(xiàn)穩(wěn)步大幅增長;急彎彎頭產(chǎn)量、產(chǎn)值比20**年分別增長了45.2%,37.4%;20xx年高壓管件占總產(chǎn)值的比重為23.27%,比20**年的15.58%提高了7.69個百分點;20xx年急彎彎頭占總產(chǎn)值的比重為15.86%,與20**年占比大體相當(dāng)(因總產(chǎn)值大幅增加);20xx年集合管及其他管件的產(chǎn)值7121.65萬元,較20**年的5109萬元,增長了39.4%,20xx年集合管及其他占比為79.6%,比20**年占比74.18%,提高了5.42個百分點。
    創(chuàng)新驅(qū)動主動作為。20xx年我公司首次承接一套“寧波海越丙烷脫氫裝置偏口集合管”,生產(chǎn)部與技術(shù)部合作攻克了“偏口集合管”撥制工藝中,帶來的開孔尺寸難以確定、開孔位置難以定位、拔制時加溫區(qū)域難以控制、模具難以固定等難題,成功地摸索出一套有效的偏口集合管拔制工藝,為我公司該類產(chǎn)品在市場競爭中作出應(yīng)有的貢獻?!捌缁彤悩?gòu)化轉(zhuǎn)油線預(yù)制”也是我公司20xx年第一次承接,生產(chǎn)部和技術(shù)部通力合作,攻克了管線預(yù)制空間走向、管座開孔點位、立體走向和焊接及墊板焊接方位和定位的技術(shù)難題,研究開發(fā)了一套轉(zhuǎn)油線精確定位預(yù)制工藝,使產(chǎn)品在現(xiàn)場能順利對接,滿足客戶的要求,為我公司在以后同類產(chǎn)品作鋪墊。