公司崗位職責(zé)制定方案(熱門22篇)

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    在制定方案時,我們應(yīng)該充分考慮各種可能的情況和因素。制定方案需要考慮到各種可能的情況和問題,并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。以下是一些在實踐中證明有效的方案,供大家參考和借鑒。
    公司崗位職責(zé)制定方案篇一
    教授4到15歲少兒英語課程。
    1、普通話標準,英語流利,語音純正。授課生動活潑,熱愛教育事業(yè),愿意長期致力于兒童英文教育。
    2、持有教師資格證,有少兒教學(xué)經(jīng)驗者優(yōu)先。
    3、英語相關(guān)專業(yè)(師范類英語專業(yè)優(yōu)先),公共英語六級或?qū)I(yè)英語四級以上。
    4、有音樂、舞蹈、繪畫等特長,或有簡筆畫功底者優(yōu)先。
    5、語言表達能力強,善于與孩子及家長溝通、交流者優(yōu)先。
    6、具有愛心、責(zé)任心、團隊合作意識、職業(yè)道德和吃苦耐勞精神。
    7、上班地點:園區(qū)、吳中區(qū)就近安排就業(yè)。
    公司崗位職責(zé)制定方案篇二
    1、負責(zé)配電房的設(shè)備和場地整潔,衛(wèi)生,無雜物,機房內(nèi)不得抽煙,吃零食,嚴禁將易燃易爆等物品帶入配電房。
    2、負責(zé)保管好配電房的日常設(shè)施設(shè)備和各類工具,做到器具準備完好,取用方便。
    3、嚴格按照配電操作規(guī)程,負責(zé)配電設(shè)備的運行監(jiān)護,杜絕閑雜人員進入配電房,確保配電設(shè)備的安全運行。
    4、監(jiān)守崗位,定期巡視檢查配電運行儀表,認真抄錄填寫各種報表和運行記錄。
    5、當發(fā)生停電事件時,要立即與供電部門聯(lián)系,問明停電原因和恢復(fù)時間,并做好準備記錄。
    6、發(fā)生突發(fā)事故時,應(yīng)保持清醒頭腦,按照操作規(guī)程及時排除故障。
    7、按照配電設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程,進行日常維護和例行保養(yǎng)。
    8、服從公司統(tǒng)一調(diào)度及管理處經(jīng)理安排的其它工作。
    公司崗位職責(zé)制定方案篇三
    1、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,嚴格遵守勞動紀律,著裝規(guī)定,服從上級領(lǐng)導(dǎo),完成上級交辦的各項工作任務(wù)。
    2、對本店全部變、配電設(shè)備、照明、動力線路分布、用電設(shè)備分布做到心中有數(shù),認真做好高壓變電、低壓配電室值班工作,設(shè)施設(shè)備巡檢工作,設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、巡檢、故障檢修等工作。
    3、在設(shè)施設(shè)備修檢工作中,嚴格執(zhí)行《電業(yè)安全操作規(guī)程》,防止任何事故發(fā)生。在變、配電室刀閘、開關(guān)操作過程中,嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,防止錯誤操作。
    4、對于電氣設(shè)施設(shè)備維修,要熟悉電氣設(shè)備構(gòu)造、線路控制原理及工藝流程,盡可能做到精與巧,確保維修質(zhì)量。
    5、知道本崗位的防火滅火知識,會撲救電器火災(zāi),會對觸電人員進行緊急救援。6、樹立為賣場營運一線服務(wù)的意識,接到故障通知后五分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場進行搶修。7、對所管轄的設(shè)施設(shè)備、線路等要了如指掌,進行經(jīng)常性的安全檢查,及時發(fā)現(xiàn)隱患及時進行整改,確保安全可靠運行。
    8、發(fā)生突發(fā)性事件時,要沉著冷靜,積極采取應(yīng)急措施進行補救,并及時向上級報告。
    9、努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論知識,不斷提高技術(shù)水平和操作技能。
    10、做好節(jié)能降耗工作,落實節(jié)電措施,在日常工作中勇于創(chuàng)新,不斷進取。
    公司崗位職責(zé)制定方案篇四
    1、負責(zé)分公司及營業(yè)部各信息系統(tǒng)的日常正常運轉(zhuǎn),監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài),及時發(fā)現(xiàn)技術(shù)隱患,解決系統(tǒng)出現(xiàn)的技術(shù)故障,同時將發(fā)現(xiàn)的問題及時報告信息技術(shù)總部和營業(yè)部。
    2、負責(zé)對信息系統(tǒng)進行優(yōu)化。
    3、根據(jù)分公司及營業(yè)部的技術(shù)需求,負責(zé)分公司及營業(yè)部信息系統(tǒng)新建、搬遷和改造的各項工程。
    4、根據(jù)分公司及營業(yè)部的技術(shù)需求,及時解決分公司及營業(yè)部運營過程中遇到的技術(shù)問題及故障,通過技術(shù)手段提高業(yè)務(wù)工作的效率和質(zhì)量。
    5、按信息技術(shù)總部要求完成應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等的技術(shù)測試任務(wù),并負責(zé)實施系統(tǒng)的升級、上線工作。
    6、負責(zé)分公司及營業(yè)部信息系統(tǒng)的應(yīng)急工作,包括制定技術(shù)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案、做好應(yīng)急準備、進行應(yīng)急演練、應(yīng)急時按預(yù)案進行處置。
    7、按照總部下發(fā)規(guī)范要求,定期和不定期進行分公司及營業(yè)部信息系統(tǒng)的安全檢查工作,并進行整改。
    8、按照信息技術(shù)總部下發(fā)的技術(shù)規(guī)范,制定分公司及營業(yè)部信息技術(shù)工作的各項制度和流程。
    9、制定分公司及營業(yè)部信息技術(shù)工作的年度計劃和預(yù)算。
    10、負責(zé)分公司及營業(yè)部技術(shù)檔案、技術(shù)數(shù)據(jù)的管理工作。
    11、負責(zé)分公司及營業(yè)部機房固定資產(chǎn)的管理,以及設(shè)備的選型、驗收、上架工作。
    12、負責(zé)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等技術(shù)系統(tǒng)權(quán)限、口令的管理工作。
    13、分公司及營業(yè)部交辦的其他工作。
    任職資格:
    1、大學(xué)本科以上學(xué)歷、計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè),熟練掌握操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)維護等計算機技術(shù)。
    2、35歲以下,1年以上證券行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉證券營業(yè)部的系統(tǒng)維護工作。
    3、具備較強的溝通、協(xié)調(diào)能力,具有較強的責(zé)任心。
    4、有證券從業(yè)資格優(yōu)先。
    公司崗位職責(zé)制定方案篇五
    1.目的:
    為了使熔煉工能更好的明確及履行職責(zé)。
    2.范圍。
    熔煉序全體員工。
    3.1認真執(zhí)行工藝,嚴格按工藝要求進行操作。
    3.2認真填、如實的寫熔煉記錄表。
    3.3重點控制好熔煉溫度、變質(zhì)、除氣、除渣。
    3.4做好廢件回收鑲件的工作,嚴格控制鐵件、泥、沙和其他雜物回入爐內(nèi)。
    3.5保持工作現(xiàn)場的清節(jié),搞好整潔文明生產(chǎn)。
    3.6定期清理熔煉爐底部的沉淀物,爐壁上的爐渣。
    3.7嚴格交接班制度,當班者在下班前必須將熔煉爐的使用情況向接班者交代清楚,做到上不清,下不接。交接后,發(fā)現(xiàn)問題由當班人員負責(zé)。
    3.8當班人員必須堅守工作崗位,上班時間不得做與工作不相關(guān)的事情。
    3.9經(jīng)常檢查坩堝是否有裂紋、腐蝕是否嚴重,發(fā)現(xiàn)問題及時找有關(guān)人員處理,及時向車間匯報。
    3.10以上各條希望大家自覺遵守。
    公司崗位職責(zé)制定方案篇六
    1、貫徹總經(jīng)理負責(zé)制的管理體制,決定工廠機構(gòu)、崗位設(shè)置、員工編制,規(guī)定各級管理人員職權(quán)范圍,協(xié)調(diào)管理關(guān)系,完善工廠運行機制,保證生產(chǎn)、經(jīng)營活動的正常開展。
    2、建立健全工廠管理體系,完善各項制度、規(guī)定,并建立健全貫徹落實措施。
    3、決定工廠組織機構(gòu)設(shè)置、員工編制,選聘、任免各級管理人員,并決定其薪資。
    4、研究確立工廠戰(zhàn)略目標、經(jīng)營宗旨、發(fā)展規(guī)劃,制定相應(yīng)的經(jīng)營方針、具體措施和產(chǎn)品質(zhì)量標準。
    5、領(lǐng)導(dǎo)指揮工廠銷售業(yè)務(wù)和經(jīng)營活動,不斷開拓新客戶市場,建立和維持良好的客戶關(guān)系。
    6、組織工廠的日常經(jīng)營管理工作,簽署有關(guān)決議、合同、合約、內(nèi)部文件,處理相關(guān)事宜。
    7、健全財務(wù)管理制度,控制各項開支和成本消耗,開源節(jié)流,提高工廠經(jīng)濟效益。
    8、組織工廠新技術(shù)、新設(shè)備的研究開發(fā)工作,注重科研,培養(yǎng)人才,樹立和保持行業(yè)領(lǐng)先地位。
    9、加強產(chǎn)品質(zhì)量管理,全面提高品牌價值,樹立良好的市場口碑。
    10、加強員工隊伍建設(shè),提高員工技能素質(zhì),關(guān)心員工思想和生活,保持隊伍穩(wěn)定。
    11、加強企業(yè)文化建設(shè),維護外部公共關(guān)系,樹立良好的社會形象。
    1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,主抓技術(shù)引進與開發(fā)、品牌宣傳與推廣、工廠資產(chǎn)管理、生產(chǎn)管理與產(chǎn)品質(zhì)量檢查等工作。
    2、協(xié)助總經(jīng)理確立工廠的經(jīng)營管理方針、發(fā)展方向、組織機構(gòu),完善工廠的長遠規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃,認真執(zhí)行工廠的各項決議。
    3、負責(zé)研究并掌握市場變化及其發(fā)展趨勢,審定市場營銷方案,積極組織產(chǎn)品宣傳與品牌推廣活動。
    4、審定工廠的內(nèi)部財務(wù)制度和分配方案,審定酒店的預(yù)算、決算、更新改造和投資方案。
    5、分析研究國內(nèi)外行業(yè)先進技術(shù)及發(fā)展動態(tài),積極引進新技術(shù),開發(fā)新設(shè)備。
    7、按照總經(jīng)理的分工安排,督導(dǎo)業(yè)務(wù)部門、生產(chǎn)車間的工作質(zhì)量,加強績效管理和業(yè)績考核,掌握工廠日常生產(chǎn)經(jīng)營的具體情況。
    8、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
    1、協(xié)助總經(jīng)理抓好工廠行政人事管理、生產(chǎn)運營管理等各項日常事務(wù)。
    2、協(xié)助總經(jīng)理對工廠運作進行管理,協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理,必要時可單獨召集協(xié)調(diào)會議或工作會議。
    3、做好企業(yè)發(fā)展策劃,收集、整理有效信息,為總經(jīng)理決策發(fā)揮參謀作用。
    4、起草工廠規(guī)章制度,并抓好規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行、管理體系的運行維護,嚴格按照規(guī)定落實責(zé)任考核。
    5、對工廠的重點工作、總經(jīng)理下達各部門的重要任務(wù)進行跟蹤督辦。
    7、負責(zé)人事管理,包括員工的招聘、錄用、考勤、考核、獎懲、勞動合同簽訂等,管理人事檔案。
    8、負責(zé)企業(yè)證照、資質(zhì)、榮譽等管理,包括申報、辦理、年檢等。
    9、負責(zé)印章、介紹信的使用管理。
    10、起草計劃方案、工作總結(jié)、行政文件等綜合性應(yīng)用文書。
    11、負責(zé)各類會議的組織、召開、記要,抓好會議精神的貫徹落實。
    12、負責(zé)后勤事務(wù)管理,包括食堂、宿舍、門衛(wèi)、保潔等。
    13、負責(zé)公務(wù)用車的調(diào)度管理。
    14、抓好企業(yè)文化建設(shè)。
    15、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
    營銷部職責(zé)范圍。
    1、積極開拓市場,加強調(diào)查與分析,做好市場信息的收集、整理、反饋,掌握市場動態(tài),努力拓寬業(yè)務(wù)渠道,提高市場占有率。
    2、根據(jù)工廠戰(zhàn)略規(guī)劃,提出相應(yīng)的營銷發(fā)展規(guī)劃和年度營銷計劃,并制定細化的季度、月度營銷計劃。
    3、負責(zé)完成工廠下達的年度銷售指標,及時做好應(yīng)收款項回籠的工作。
    4、負責(zé)建立營銷網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)體系。
    5、負責(zé)產(chǎn)品品牌推廣與企業(yè)形象宣傳,制訂宣傳方案,合理控制廣告宣傳費用。
    6、負責(zé)各類銷售原始資料的歸類、整理、收集、存檔的管理工作,及時編制銷售統(tǒng)計報表和分析報告。
    7、負責(zé)工廠客戶資料的建立、保存和分類管理。
    8、負責(zé)制作和完善產(chǎn)品推介手冊、使用說明書等資料。
    9、負責(zé)客戶所購設(shè)備的安裝調(diào)試、售后維修的跟進工作。
    1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)主持本部門工作,組織并督促本部門人員全面完成本部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)。
    2、貫徹落實本部門崗位責(zé)任制和工作標準,加強與生產(chǎn)車間的聯(lián)系協(xié)調(diào)。
    3、組織制定產(chǎn)品銷售制度、激勵考核方案。明確銷售工作標準,建立健全銷售管理網(wǎng)絡(luò),認真做好協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核工作。
    4、負責(zé)組織參與國內(nèi)外重要的紙袋機行業(yè)展銷會,加強對外產(chǎn)品宣傳和品牌推廣。
    5、開展市場調(diào)查、分析,掌握市場動態(tài),及時反饋信息,不斷開拓與鞏固客戶市場。
    6、負責(zé)組織編制年、季、月度銷售計劃,確保銷售計劃指標完成,并及時回籠資金。
    7、負責(zé)銷售業(yè)務(wù)談判、合同的簽訂和履行,協(xié)調(diào)并跟進運輸、安裝、調(diào)試等工作。
    8、做好銷售統(tǒng)計、核算等基礎(chǔ)管理工作,編制階段性銷售統(tǒng)計報告,為總經(jīng)理決策服務(wù)。
    9、負責(zé)抓好售后服務(wù)工作,建立和完善客戶服務(wù)機制,及時處理售后維保事宜,維護良好的客戶關(guān)系。
    10、及時反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息,協(xié)助解決重大質(zhì)量事故。組織市場調(diào)研,提出產(chǎn)品開發(fā)、改進建議,促進新產(chǎn)品、新技術(shù)立項。
    11、負責(zé)抓好銷售人員的考核、考評與管理教育工作,加強銷售隊伍建設(shè)。
    12、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
    1、在營銷部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)所屬區(qū)域的市場拓展、業(yè)務(wù)洽談和客戶資源管理,努力完成銷售目標任務(wù)。
    2、熟練掌握紙袋機產(chǎn)品知識和行業(yè)市場形勢,能夠準確、清楚地向客戶介紹產(chǎn)品特點及性能優(yōu)勢。
    3、負責(zé)應(yīng)收帳款回收,協(xié)助財務(wù)部門做好結(jié)算工作。
    4、建立和完善客戶檔案,做好銷售渠道的信息收集、整理、分析工作。
    5、負責(zé)訂單的制作、下達和跟蹤,下單要及時,并隨時跟蹤裝配和調(diào)試進度,確保按期、保質(zhì)保量完成機械成品的交付。
    6、做好客戶溝通,全過程跟蹤協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)談判、合同的簽訂和履行、運輸或出口、安裝調(diào)試等工作。
    7、負責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)銷售平臺及其他電子信息渠道,宣傳產(chǎn)品和推廣品牌。
    8、定期向本部門經(jīng)理匯報所屬區(qū)域的開拓情況、工作進度、銷售成果。
    9、做好客戶信息____。
    10、完成營銷部經(jīng)理交辦的其他工作。?。
    公司崗位職責(zé)制定方案篇七
    一、制訂具體稽核實施方案,報稽核組長或稽核部門審批后實施。
    二、依據(jù)批準的稽核方案,做好有關(guān)規(guī)章、制度性文件及資料的收集、整理工作。
    三、分清主次,突出重點,根據(jù)不同稽核目的需要組織實施現(xiàn)場稽核。
    四、執(zhí)行稽核工作規(guī)程,認真、仔細查閱資料,完整、全面編寫稽核工作底稿,合規(guī)、合法收集稽核取證材料,規(guī)范地使用稽核管理系統(tǒng)。
    五、對稽核中發(fā)現(xiàn)的可疑問題和重要線索及時向稽核組長匯報。
    公司崗位職責(zé)制定方案篇八
    一、電商部部長崗位職責(zé):
    1、制定電商網(wǎng)站的整體策劃,新媒體宣傳推廣,活動策劃及日常運營;。
    2、及時準確掌握顧客的回饋,研究分析顧客的需求;。
    3、分析和挖掘市場需求,建立新的營銷方式和優(yōu)化營銷工具,沉淀促銷推廣模式;。
    4、負責(zé)各品類消費信息的搜集與分析,制定營銷推廣方案;。
    5、負責(zé)制訂公司電商部年度、季度、月度網(wǎng)站運營策略計劃并執(zhí)行;。
    6、根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求,合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,合理配置人力資源,開發(fā)和培養(yǎng)部門員工能力,對員工績效進行管理,提升部門的工作效率,提高部門員工的工作熱情和積極性。
    二、網(wǎng)站編輯崗位職責(zé):
    1、負責(zé)網(wǎng)站頻道信息內(nèi)容的搜集、整合和編輯,并更新上線;。
    2、兼負責(zé)策劃、制作、維護網(wǎng)站的相關(guān)專題;。
    3、收集、研究和處理用戶的意見和反饋信息及客服工作;。
    4、負責(zé)微信、微博等宣傳渠道的日常運維;5、負責(zé)微信、微博等新媒體活動營銷策劃及宣傳。
    三、網(wǎng)站程序員崗位職責(zé):
    1、根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展需要,對新提出的功能模塊進行開發(fā);。
    2、根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展需要,對現(xiàn)有的功能模塊進行升級;。
    3、根據(jù)網(wǎng)站需要,對現(xiàn)有的功能模塊存在的問題和局限進行調(diào)試修改;。
    4、根據(jù)網(wǎng)站需要,對可能調(diào)用網(wǎng)站程序的專題頁面添加相應(yīng)程序支持;。
    5、定期做好網(wǎng)站程序及數(shù)據(jù)庫備份;。
    6、定期做木馬及其它有害信息清除工作,發(fā)現(xiàn)之后,做好文件備份工作并做清除;。
    7、對網(wǎng)站的系統(tǒng)、硬件運行情況進行監(jiān)控,網(wǎng)站出現(xiàn)故障及時處理,保證網(wǎng)站的正常運行。
    1、負責(zé)網(wǎng)站活動的策劃、推廣等工作;。
    2、負責(zé)設(shè)計有針對性的應(yīng)對競爭的產(chǎn)品方案并有效實施;。
    3、負責(zé)網(wǎng)站用戶行為的分析并不斷完善基于網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)流程;。
    4、對網(wǎng)站相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計,進行網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品需求分析;。
    5、收集競爭對手的商業(yè)資訊、剖析案例,分析整理競爭公司的網(wǎng)站策劃特點。
    五、網(wǎng)站美工(2人)崗位職責(zé):
    1、根據(jù)網(wǎng)站策劃制定的網(wǎng)站專題策劃案,進行網(wǎng)站專題頁面的設(shè)計制作;。
    2、配合策劃推廣活動,并參與執(zhí)行,做好促銷活動的頁面設(shè)計;。
    3、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,對網(wǎng)站部分模塊的重新設(shè)計制作;。
    4、網(wǎng)站所需新增頁面的設(shè)計制作與更新維護;。
    5、大型活動、培訓(xùn)、會議影像工作。
    1、將分店提供的商品信息進行整理、審核;。
    3、根據(jù)運營部門制定的貨架展示規(guī)劃,對網(wǎng)站展示貨架的商品進行定期更新調(diào)整;。
    5、跟進銷售狀況,進行銷售分析、促銷活動分析、臨時特賣分析、店鋪裝修前后對比分析,對貨品狀況做相應(yīng)的解決方案。
    七、網(wǎng)站客服(3人)崗位職責(zé):
    1、負責(zé)收集顧客信息,了解并分析顧客需求,規(guī)劃顧客服務(wù)方案;。
    2、負責(zé)進行有效的顧客管理和溝通;。
    3、定期或不定期進行顧客回訪,以檢查顧客關(guān)系維護的情況;。
    4、負責(zé)發(fā)展維護良好的顧客關(guān)系;。
    5、建立顧客檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理檔案。
    公司崗位職責(zé)制定方案篇九
    1.1、嚴格遵守電梯維修流程,安全高效完成電梯維修工作。
    1.2、對電梯故障分梯號做好記錄、存檔工作。(電梯日常維修統(tǒng)計單)。
    1.3、配合巡檢員維修檢查及維修記錄統(tǒng)計工作。
    1.4、遇到應(yīng)急救援情況,嚴格按照《應(yīng)急救援方案》實施救援。
    2、電梯保養(yǎng)工作。
    2.1、按照《電梯年度保養(yǎng)計劃》認真執(zhí)行電梯保養(yǎng)工作,做好年度保養(yǎng)規(guī)劃表的標記。
    2.2、按照《保養(yǎng)記錄單》定期對電梯進行相應(yīng)項目及周期的保養(yǎng)工作。
    2.3、認真完成電梯《保養(yǎng)記錄單》的記錄、存檔工作。
    2.4、對保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)問題要及時處理或告知電梯負責(zé)人。
    2.5、如有急修或其他特殊情況延誤保養(yǎng)工作,應(yīng)及時告知巡檢員。
    2.6、配合巡檢員對保養(yǎng)記錄的檢查工作。
    3、電梯工具及配件管理。
    3.1、對維修保養(yǎng)工具要妥善保管。
    3.2、對電梯配件做好取用記錄,及時交還破損配件入庫。(電梯配件取用記錄表)。
    3.3、對項目所缺配件及工具做好采購計劃填寫、跟盯及入庫工作。
    3.4、配合巡檢員做好配件及工具的統(tǒng)計核對工作。
    3.5、妥善保管電梯層門鑰匙、機房鑰匙及相關(guān)電源柜鑰匙,并制作領(lǐng)用制度。(鑰匙領(lǐng)用登記表)。
    4、建立設(shè)備臺賬,對技術(shù)資料歸檔。
    5、電梯維保人員必須認真負責(zé),能夠積極溝通相關(guān)部門有效解決電梯的相關(guān)問題。
    6、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,認真做好臨時安排工作。始終保持對設(shè)備安全運行、乘客安全用梯的高度負責(zé)精神。
    7、各區(qū)域責(zé)任人對電梯日常運行狀況的巡檢、記錄(2次/月)。(電梯日常運行記錄表)。
    8、各區(qū)域責(zé)任人對所管轄區(qū)域電梯運行情況進行客戶回訪工作(1次/季度)。(客戶回訪記錄表)。
    公司崗位職責(zé)制定方案篇十
    在本校學(xué)員中,有志全身心投入教師行業(yè)并有自愿留校培養(yǎng)的學(xué)員,經(jīng)試用合格為助教。
    1、以輔助教師教學(xué)為主,有高度的責(zé)任心。
    2、聽從教師安排,主動配合課教師教學(xué)工作、班級日常管理工作。
    3、實踐課中做到站立式循環(huán)輔導(dǎo),一視同仁,認真做好學(xué)生實踐點評工作,確保實操效果。
    4、嚴格監(jiān)督學(xué)員日常問好、校服、??üぷ鳌?BR>    5、多聽,多看,保證與主課老師的教學(xué)口語一直,輔導(dǎo)統(tǒng)一。
    6、熟悉課程內(nèi)容,豐富教學(xué),定期主動試講課程,提升個人授講能力。
    7、主動檢查課后班級衛(wèi)生、空調(diào)、物品擺放等,并對其負責(zé)。
    8、及時認真批改作業(yè),當日學(xué)員作業(yè)應(yīng)當日批改完,次日返還學(xué)員手中,學(xué)員評語批分,多給予鼓勵,客觀分析,不主觀,不偏見。
    9、助教老師須認真回答學(xué)員提出有關(guān)學(xué)習(xí)方面的問題,如遇不懂的問題,不回避,不隱瞞,及時找到教師解決。
    10、上班時間,不能做與本職無關(guān)的事,如到辦公室閑聊、打私人電話等。
    11、主動提升專業(yè)技能,勤加練習(xí)。
    12、多與主課老師溝通,及時解決問題,切勿擅自處理重大事情。
    13、多看與教學(xué)心里有關(guān)書籍,主動與情緒波動的學(xué)員溝通,提升學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性。
    14、以月、季、年為單位擬定個人成長計劃(個人技術(shù)的提升計劃、個人班級管理的提升計劃、個人授講的提升計劃、個人心態(tài)提升等)。
    公司崗位職責(zé)制定方案篇十一
    職責(zé)描述:。
    2、負責(zé)日常采購流程合規(guī)性、采購詢比價、采購合同核查工作;
    3、協(xié)助采購等部門優(yōu)化作業(yè)流程,規(guī)范內(nèi)部管理;
    4、負責(zé)采購風(fēng)控關(guān)鍵點梳理和完善。
    任職要求:。
    1、全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,經(jīng)濟管理類、物流管理、財會、法律等相關(guān)專業(yè);
    3、3年以上采購相關(guān)工作經(jīng)驗,3年以上大中型制造企業(yè)采購及審計稽查工作經(jīng)驗。
    公司崗位職責(zé)制定方案篇十二
    1.明確了職責(zé)與權(quán)力,可避免工作推諉,有效減少部門間、崗位間及上司與下屬間的矛盾。
    《崗位說明書》對誰該做什么,如何做,在哪里做,為誰做,達到什么目標,需要與誰就何事進行溝通,都做了明確的規(guī)定。
    要想了解某項工作是不是該由某個部門或某個崗位做,只需查看《崗位說明書》;
    2.為招聘與錄用員工提供便利與依據(jù)。
    某人新任某個管理崗位,初期最頭疼的就是不了解本職工作,更不了解下屬的工作情況。有了《崗位說明書》,他就可以很快熟悉起來。上司分配下屬工作,為其制定工作目標,也更方便,更有針對性。
    4.是績效考核的基本依據(jù)。
    只有了解某個崗位的工作目標、崗位職責(zé)、工作權(quán)限等情況,才能確定和評價此崗位工作績效的標準,制定關(guān)鍵績效指標,進行績效管理。
    5.為確定各崗位薪酬標準提供參考。
    崗位評價是企業(yè)制定薪酬政策的基本依據(jù),而崗位評價的基礎(chǔ)是《崗位說明書》。因此,《崗位說明書》為企業(yè)制定薪酬標準提供了參考依據(jù)。
    6.是人力資源部門進行員工培訓(xùn)的依據(jù)。
    a.新員工入職時,公司應(yīng)將熟悉《崗位說明書》作為入職培訓(xùn)的一項內(nèi)容。
    b.對照《崗位說明書》能夠發(fā)現(xiàn)在職員工在知識、經(jīng)驗、能力等方面的不足,公司可以有針對性地制定培訓(xùn)計劃及進行員工培訓(xùn)。7.方便公司培養(yǎng)員工,以及對員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃員工大都愿意在一家企業(yè)長期工作,公司也希望優(yōu)秀的員工能夠長期為公司服務(wù),所以,公司與員工本人都需要對其進行職業(yè)生涯規(guī)劃。
    員工要晉升到更高的職位,需要再增加哪些知識、經(jīng)驗、能力?員工對照《崗位說明書》中的要求,可以找出自己的差距,有針對性的進行學(xué)習(xí)、鍛煉與提高。
    公司也可以有針對性地對員工進行培訓(xùn)與培養(yǎng)。
    8.為公司分析崗位設(shè)置的合理性,進行崗位調(diào)整與組織機構(gòu)改革提供便利。
    明確工作職責(zé),搭建溝通橋梁。
    八月十八日,每周的稽核例會準時開始。傅總神秘兮兮地拿出一個空杯子,問誰愿意上來把這杯子裝滿水,越滿越好。裝滿足夠多的水后,邀請每個參會人員猜猜還可以往杯子里放多少根回環(huán)針。大家懷著好奇的心,積極踴躍地競答著。有說最多二、三根,也有放大膽子說二、三十根的。但,試驗結(jié)果大大超乎大家的想象——可以放一、二百來根。
    在大家驚訝之余,傅總從中指出兩點:一、人都有主觀能動性,遇到問題總是先從自己的角度思考,但我們在工作中要明確本部門的職責(zé),顧全大局,從公司整體角度去思考、想辦法解決問題。二、人如其杯,不知道自己的容量到底有多大。只要懷有一顆空杯心態(tài),像海綿一樣不斷的去吸收、去學(xué)習(xí),就能充實、壯大自己。在工作中為了有效避免員工做事主觀能動性過強,崗位職責(zé)一定要明確。崗位職責(zé)指一個崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔(dān)的責(zé)任范圍。明確自己的崗位職責(zé)提升執(zhí)行力,提升工作效率,提高生產(chǎn)力。如何明確崗位職責(zé):根據(jù)工作任務(wù)的需要確立工作崗位;根據(jù)崗位工種確定崗位職務(wù)范圍;根據(jù)工種性質(zhì)確定崗位使用的設(shè)備、工具、工作質(zhì)量和效率;明確崗位環(huán)境和確定崗位任職資格;確定各個崗位之間的相互關(guān)系;根據(jù)崗位的性質(zhì)明確實現(xiàn)崗位的目標的責(zé)任。明確崗位職責(zé)最大提高工作效率和工作質(zhì)量,確定其職責(zé),堅守職責(zé),執(zhí)行職責(zé)。一個企業(yè)如果崗位職責(zé)不明確,會出現(xiàn)交代的事情互相推諉,辦事拖拖拉拉效率低,而且一旦出現(xiàn)問題根本就找不到責(zé)任人,執(zhí)行力更無從談起。聯(lián)奕管理者就意識到了明確工作職責(zé)的重要性,正積極要求各部門的管理者制定本部門的作業(yè)流程,如客戶訂單處理作業(yè)流程、生產(chǎn)計劃作業(yè)流程、采購作業(yè)流程、收料作業(yè)流程。各部門只有明確好各自的工作職責(zé),按流程辦事,才能提升工作效率,提高生產(chǎn)力,也能避免出現(xiàn)事故找不到負責(zé)人的尷尬狀況。
    明確了各部門的工作職責(zé),是不是就意味著各部門可以關(guān)起門來,打理好自己的一畝三分地就行了嗎?當然,不!公司是一個團隊,只有整體的好,才算是真的好。而一個好的團體離不開有效的溝通。有效的溝通必須存在于系統(tǒng)中的硬環(huán)境與軟環(huán)境,所謂硬環(huán)境是指系統(tǒng)中應(yīng)功能組合所產(chǎn)生的部門對信息流的需求,這對有形產(chǎn)品生產(chǎn)及部門功能較強的系統(tǒng)是非常重要的,且完全可以通過制度化管理來得以實現(xiàn)。所謂軟環(huán)境是指系統(tǒng)產(chǎn)品中無形勞動成果含量(腦力勞動)的多少、員工技能知識水平高低、工序的細分程度等,這對溝通的有效性會產(chǎn)生很大影響。
    多渠道全方位的交流。
    更加靈活多樣的溝通方式目前e化辦公已經(jīng)成為企業(yè)普遍采用的辦公方式。這種辦公方式較之傳統(tǒng)形態(tài)來說,在節(jié)約資源、提高效率等多方面都有很大的優(yōu)勢。想從根本上解決這些問題,一方面要不斷地去優(yōu)化工作流程;另一方面,要有處理非常規(guī)問題的機制,拓寬交流的渠道。聯(lián)奕正在不斷地完善使用郵件和工作群等交流工具,為本部門內(nèi)部以及各部門之間的順暢交流提供了便利。
    統(tǒng)一開放的溝通平臺和系統(tǒng)化的工作流程。
    首先要建立一個平臺,創(chuàng)造一個可以快捷高效溝通信息的條件。然后落實責(zé)任,每個人的工作完成后都要上平臺,可以規(guī)定一定要將工作計劃、報告、總結(jié)、評估、完成實績都要每個人自己輸入平臺,只有全部輸入平臺才能算完成工作。接著對平臺內(nèi)容進行分級共享。最后每半年對平臺信息進行梳理維護,保留重要內(nèi)容并作好索引便于查找考核評估。聯(lián)奕的控制卡就是結(jié)合本公司具體的實際情況制定和完善的。
    其次,還應(yīng)當建立信息共享系統(tǒng),讓所有不涉及企業(yè)機密的信息共享,使各環(huán)節(jié)都了解企業(yè)的整體狀況。信息管理系統(tǒng)包括企業(yè)業(yè)務(wù)信息種類、信息流的控制、考核方法等。信息管理系統(tǒng)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際需求來建立,管理流程的合理性是關(guān)鍵。每月一期的《聯(lián)奕風(fēng)采》的聯(lián)奕事件、安全生產(chǎn)、部門風(fēng)采和生活茶座,報道了公司生產(chǎn)中的重大事件以及員工工作和生活中的點點滴滴,為公司和員工信息共享提供了一個很好的平臺。
    此外,建立工作聯(lián)絡(luò)制,加強溝通管理。建立工作聯(lián)絡(luò)制,將工作流程形成文字性的東西,各流程操作員進行確認和簽字,以免造成出了事情沒有責(zé)任或出了事情大家的責(zé)任。加強溝通管理,每一次溝通都應(yīng)該記錄在案,讓所有員工養(yǎng)成記錄的習(xí)慣,以便回復(fù)和工作安排。
    完善管理為溝通護航。
    以管理者為切入口。
    解決企業(yè)部門之間的不暢通,應(yīng)當從關(guān)鍵地方企業(yè)高層的管理者入手,只要高層搞順了,中層、下層就好解決。如果高層溝通問題不能解決,那一切白搭。當今的社會是信息社會,擁有信息的部門或人員就擁有了權(quán)力。解決溝通的問題,除明確職責(zé)外,還應(yīng)解決部門的領(lǐng)導(dǎo)者的思想問題,去除其思想深處的權(quán)力占有欲,樹立起合作開發(fā)的意識。什么樣的領(lǐng)導(dǎo)帶出什么樣的兵,只有思想上發(fā)生變化,一些相應(yīng)的例會制度、報告制度等溝通方式才能起到有效的作用。
    要完善管理制度,首先完善各部門各崗位的職責(zé),并建立考核體系;確定報告制度,定期向上級及相關(guān)部門報告工作信息;建立例會及公文發(fā)布制度;建立網(wǎng)上辦公系統(tǒng),做到資源共享,并建立相應(yīng)的制度進行管理;上述各項制度均與績效考核體系掛鉤。管理高層在內(nèi)部溝通問題上所著主導(dǎo)作用。高層管理者的重要職責(zé)之一就是創(chuàng)造良好的內(nèi)部溝通氛圍,并身體力行,保持與各級員工的有效溝通。
    全面“雕塑”你的員工。
    加強培訓(xùn)。
    解決員工的態(tài)度問題,需要hr部門來從中協(xié)調(diào),企業(yè)高層主管更要以身作則,為公司員工進行素質(zhì)、團隊合作、企業(yè)文化等各種類型的培訓(xùn)。提高大家的認識端正大家的態(tài)度。人力資源每周四都會為新進員工進行《員工手冊》的培訓(xùn)??梢酝ㄟ^拓展訓(xùn)練迅速改善員工之間溝通協(xié)作的態(tài)度和能力。推行團隊合作的訓(xùn)練,大家都不要去“以為”,“以為”和個人主義都是溝通的敵人。企業(yè)成員的理念的更新也是解決這個問題的方法之一。信息是現(xiàn)代企業(yè)的一個重要的資源,影響著部門、人在企業(yè)的價值。改變?nèi)说挠^念,創(chuàng)造出共享信息的理念,尤為重要。
    營造良好的工作氛圍溝通出現(xiàn)問題與企業(yè)整體工作氛圍有關(guān)。良好的工作氛圍有利于信息溝通。因此必須在企業(yè)內(nèi)部培植坦誠、溝通、協(xié)作的文化氛圍,讓員工樂于溝通,使個人與團隊都得到提升,成為快樂工作的需要與習(xí)慣。除了加強對各部門服務(wù)意思的灌輸和考核,重點灌輸整體團隊意識,為員工創(chuàng)造樂意溝通的氛圍也是很重要的。解決企業(yè)部門之間信息不暢通是企業(yè)的一項系統(tǒng)工程,綜合考慮才能夠從根本上解決問題。公司首要的是要建立共同的發(fā)展愿景,從根本上解決員工之間的溝通問題;其次是要建立公平的競爭機制,員工的心態(tài)才能夠平衡,才愿意自覺和主動地進行溝通;更為重要的是,要通過日常要工作過程,來培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和合作的工作文化,培養(yǎng)主動承擔(dān)責(zé)任的精神。
    有效溝通的“三笑”原則。
    有效果溝通強調(diào)溝通的目標明確性。通過交流,溝通雙方就某個問題可以達到共同認識的目的。
    有效率溝通強調(diào)溝通的時間概念。溝通的時間要簡短,頻率要增加,在盡量短的時間內(nèi)完成溝通的目標。
    有笑聲溝通強調(diào)人性化作用。溝通要使參與溝通的人員認識到自身的價值。只有心情愉快的溝通才能實現(xiàn)雙贏的目的。
    一個企業(yè)為了有效實現(xiàn)企業(yè)目標,必須根據(jù)企業(yè)的目標來具體化各項任務(wù)然后將其交給企業(yè)各成員來負責(zé),使各成員崗位形成制度,所承擔(dān)的任務(wù)也就是崗位職責(zé),就崗位職責(zé)份內(nèi)工作的具體內(nèi)容來看,不應(yīng)有重復(fù)而僅有相互銜接的關(guān)系。
    崗位人員的工作主動性,因此,在崗位職責(zé)制定時要根據(jù)各企業(yè)實際狀況適度考慮人性的要求,盡最大限度利用技術(shù)革新實現(xiàn)工作機械操作化。而多關(guān)注企業(yè)各崗位人員的高學(xué)歷化以及工作自我主動性及自我價值觀念的變化。
    就是,崗位工作人員必須在本職的工作中發(fā)揮自我解決、判。
    斷問題的能力,以求工作成果的效益實現(xiàn)最大化。因此,企業(yè)應(yīng)激勵各崗位工作人員除了主動承擔(dān)未來將要執(zhí)行的本職工作,也應(yīng)主動參加的決策以及對工作完成狀況的自我評價。
    容,以便發(fā)揮崗位工作人員由于長期從事單一工作而被埋沒了的才能,豐富的崗位職責(zé)的內(nèi)容,一個崗位如果可以能使多項技能得到發(fā)揮,那么將會使企業(yè)員工的體力/腦力勞動趨于完善健全,那樣使人們正常的身體機能得以發(fā)揮,也會收到激勵主動積極工作的意愿的效果。其三,在企業(yè)人力資源許可情況下,可在有些崗位職責(zé)里設(shè)定當此崗位工作人員在固定期間內(nèi)出色完成既定任務(wù)之后,可以獲得轉(zhuǎn)換到其他崗位的工作的權(quán)利。由此通過工作崗位轉(zhuǎn)換,豐富了企業(yè)員工整體的知識領(lǐng)域,同時也營造企業(yè)各崗位員工之間理解/信賴/和諧的企業(yè)文化氛圍.文章來源:
    和訊博客之模具企業(yè)管理:http:///。
    公司崗位職責(zé)制定方案篇十三
    一、活動目的:
    為了加強企業(yè)員工的凝聚力,豐富企業(yè)文化生活;表達企業(yè)對員工節(jié)日的關(guān)懷與問候,使員工開開心心、快快樂樂過好20xx年春節(jié)。
    二、活動地點:公司卡拉ok室。
    三、活動內(nèi)容簡述:
    活動分為三大部分。
    2首先請董事長致詞。
    3節(jié)目表演:節(jié)目在征集中,節(jié)目以健康、歡快的小品、歌舞、相聲等不同的內(nèi)容;。
    4節(jié)目表演設(shè)獎進行評定,設(shè)集體一等獎1名現(xiàn)金1200元、集體二等獎1名現(xiàn)現(xiàn)金800元、集體三等獎1名現(xiàn)金400元;個人一等獎1名現(xiàn)金100元/人、二等獎1名現(xiàn)金80元/人、三等獎1名現(xiàn)金60元/人;凡參加節(jié)目的人均設(shè)參與獎:食用油一瓶。
    5節(jié)目評定評委組成:
    6禮品派送:由企業(yè)統(tǒng)一購買禮品,所有到場的人員都有一只金猴公仔。
    8有獎游戲:促進春節(jié)晚會的娛樂性及員工的參與性,特設(shè)有獎游戲活動。在節(jié)目中穿插進行。獲勝者獎:高檔組合毛巾一盒,參與者獎:精美相冊一個以及閃光胸章一枚。
    9幸運大抽獎:特等獎1名價值1500元一條的金項鏈;一等獎3名24k金戒指一枚;二等獎2名格蘭仕微波爐一臺或美的電磁爐一臺;三等獎9名金正復(fù)讀機、美的電飯堡、高級蒸鍋;鼓勵獎40名5升金龍食用油一桶在節(jié)目中穿插進行。
    四、活動預(yù)算:詳見《20xx年春節(jié)聯(lián)歡晚會活動費用預(yù)算表》。
    五、具體工作人員安排:
    1、晚會主持人:;2、攝像師:;3、晚會導(dǎo)演:;4、晚會現(xiàn)場維持:;5、獎品控制協(xié)調(diào)和發(fā)放:由人事科負責(zé);6、舞臺、場地設(shè)計:廣告科色調(diào)主要以紅色、金色為主,突出節(jié)日喜慶氣氛。7、舞臺燈光、音響布置:設(shè)備科;8、晚會場所布置:營銷中心人員、生產(chǎn)車間工人、人事科后勤人員;9、晚會現(xiàn)場協(xié)助人員:;10、游戲道具:氣球20個,乒乓球80個,繩子一捆,蘋果4個,乒乓球拍4個。負責(zé)人:。10、晚會現(xiàn)場后勤人員:晚會用果盤,公司人事科后勤人員。
    公司崗位職責(zé)制定方案篇十四
    3、動態(tài)跟蹤子公司整體經(jīng)營業(yè)績、全面參與計劃和業(yè)績管理,并做好業(yè)績評價;。
    3、負責(zé)子公司財務(wù)綜合分析、月度經(jīng)營報告及對內(nèi)對外的統(tǒng)計上報工作;。
    4、負責(zé)子公司日常賬務(wù)處理,編制會計憑證、會計報表和其它會計數(shù)據(jù)統(tǒng)計;。
    5、負責(zé)子公司財務(wù)檔案的整理與保管,稅務(wù)申報、繳納工作;。
    6、負責(zé)協(xié)調(diào)工商、銀行、稅務(wù)及相關(guān)部門的關(guān)系;。
    7、配合集團公司內(nèi)外部完成年度審計、稅審等工作;。
    8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    公司崗位職責(zé)制定方案篇十五
    1、成立公司考評小組,對員工進行全面考核和評價。
    2、自我鑒定,員工對自己進行評價并寫出個人小結(jié)。
    3、考核指標,員工當月工作計劃、任務(wù),考勤及《內(nèi)部管理條例》中的獎懲辦法。
    考核結(jié)果的反饋。
    考績應(yīng)與本人見面,將考核結(jié)果的優(yōu)缺點告訴被評人,鼓勵其發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點、再創(chuàng)佳績。
    公司崗位職責(zé)制定方案篇十六
    3.公司內(nèi)部員工檔案的建立與管理;。
    4.負責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)工作,做好信息的上傳下達;。
    5.負責(zé)部門一些日常行政事務(wù),配合上級做好行政人事方面的工作;。
    6.制定員工培訓(xùn)計劃,包括新員工培訓(xùn)以及所有員工的培訓(xùn)計劃;。
    7.負責(zé)各部門進行人員招聘工作,包括招聘流程、面試記錄與篩選推薦等;。
    公司崗位職責(zé)制定方案篇十七
    1.認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則,努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
    2.承辦各項業(yè)務(wù)工作,做到:積極聯(lián)系,事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公;。
    3.遵守各項規(guī)章制度,按時上下班.經(jīng)總經(jīng)理同意后方準外出聯(lián)系業(yè)務(wù);。
    4.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利;不得介紹客戶或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利,做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈錢物上交公司,遵守國家法律,不構(gòu)成經(jīng)濟犯罪。
    5.積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道;;。
    6.完成上級下達的工作目標;
    7.按要求建立客戶檔案,并保持良好的客源關(guān)系;
    8.收集市場動態(tài)與業(yè)務(wù)信息,及時上報上級領(lǐng)導(dǎo);
    9.進行市場調(diào)查,發(fā)現(xiàn)有市場潛力的地區(qū)和客戶;
    10.按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品;
    11、出差時應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請客等各種費用,不得奢侈浪費.
    12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。
    公司崗位職責(zé)制定方案篇十八
    如何制定一份科學(xué)完善的營銷方案幫你達成營銷目標在與一些銷售老總們溝通時,他們不少人都會跟有兩個困惑:一是公司年度銷售目標超量完成,利潤目標卻沒有完成,甚至是虧損;二是實際完成的銷售業(yè)績與年初制定的銷售目標相差甚遠,銷售與利潤目標都沒有實現(xiàn)。再從各個銷售分公司(辦事處)的年度銷售業(yè)績完成情況來看,絕大多數(shù)銷售分支機構(gòu)都和公司一樣,銷售與利潤目標完成情況都與公司一個結(jié)果。筆者認為,如果不是戰(zhàn)略、階段性虧損規(guī)劃,銷售公司的銷售與利潤雙指標都應(yīng)該要達成,畢竟要求生存,圖發(fā)展,沒有利益就沒有存在的價值。那么,是什么原因造成營銷from目標與實際達成情況大相徑庭呢?根據(jù)我以往的失敗與成功的營銷管理經(jīng)驗,認為原因只有一條,那就是企業(yè)的年度營銷方案制定的脫離實際或執(zhí)行偏差太大,以至于投入、產(chǎn)出失衡。
    年度營銷方案是大到企業(yè)營銷指揮中樞,小到一線銷售代表全年營銷工作的思路、方向與最終目標??茖W(xué)的營銷方案應(yīng)該貼近市場實際,考慮到競爭環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、往年的銷售完成情況等方方面面的因素,采取區(qū)域、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)差異化的運作措施,進行科學(xué)、合理的資源配置,并按照營銷方案的要求執(zhí)行到位,方能修成年度正果。很多營銷公司的營銷方案都是營銷總部幾個核心層坐在辦公室里,根據(jù)自己的經(jīng)驗,參照不太完善或者是內(nèi)容失真的歷史資料,開上幾個夜車完成的。這種工作方法等于是閉門造車,方案沒有什么實質(zhì)的營銷指導(dǎo)意義。在實施的過程中,會出現(xiàn)太多的偏頗,要不斷地修正,四處救火。試想,這樣的營銷方案怎么能達成營銷目標。如何能夠做到營銷方案的科學(xué)完善且保證營銷團隊執(zhí)行沒有偏差呢?本人根據(jù)營銷工作經(jīng)驗。
    總結(jié)。
    如下,以供同行們借鑒。
    一、讓你的團隊學(xué)會做營銷方案,至下而上。
    一個勤于巡檢市場,對市場熟悉程度再高的營銷管理人員,都不會比他下級市場人員熟悉他們自己的市場。各個終端的自己產(chǎn)品與同類產(chǎn)品產(chǎn)量、費用投入、促銷手段、渠道信息、媒體投放、地區(qū)消費環(huán)境、人文經(jīng)濟環(huán)境等細枝末節(jié),他們都可以如數(shù)家珍,娓娓道來。根據(jù)基層人員做出的營銷方案,再做出的總體營銷方案,因該是務(wù)實、科學(xué)的。這種至下而上的營銷方案雖然時間比較冗長,過程比較復(fù)雜,但是磨刀不誤砍柴工,只要是最終的營銷目標能夠達成,又何必在乎過程繁瑣。各級銷售管理人員在做營銷方案的過程中,對自己市場的年度操作思路有了清晰的認識,在方案的實施過程中,也不會因為理解不透而出現(xiàn)執(zhí)行偏差。因此,營銷公司一定要讓你的營銷團隊學(xué)會做營銷方案??梢韵却_立一個營銷方案的基本模塊,要求各級銷售管理人員按照明確的具體要求來做。我總結(jié)這種營銷方案的做法為“正金字塔”方式。
    訂,直至通過。這種至下而上的營銷方案,通過多次實踐證明,與市場的銜接程度非常高。該公司每年各個市場部的營銷目標完成率至少在85%以上,20%的市場部可以超額完成各項營銷目標。營銷總部的營銷目標自然就順利達成了。
    一份完整的營銷方案應(yīng)該包括營銷環(huán)境分析、營銷目標、營銷目標達成辦法三大部分組成。
    營銷環(huán)境分析。
    比較完善的營銷方案中的分析內(nèi)容應(yīng)涉及到客觀經(jīng)濟環(huán)境、人文環(huán)境、目標消費群體、商業(yè)環(huán)境、行業(yè)發(fā)展趨勢、需求規(guī)模和特點、競爭形勢、銷售業(yè)績回顧、產(chǎn)品策略、推廣工作、廣告宣傳工作、通路渠道、內(nèi)部管理等方面。對歷年的這些市場情況進行客觀,真實的分析,為建立營銷目標與達成辦法提供科學(xué)的依據(jù)。
    營銷目標。
    營銷方案中的營銷目標中由銷售目標、利潤目標、占有率目標、知名度目標、競爭目標等主要方向組成。營銷目標需要通過科學(xué)、系統(tǒng)的營銷方案的實施來完成。
    營銷目標達成辦法。
    營銷目標達成部分主要應(yīng)包括總體營銷思路、市場操作思路、銷售目標分解、推廣組合策略、終端工作方向、推廣工作方向、品規(guī)組合策略、內(nèi)部管理、資源配置、費用預(yù)算等部分。不論是總部、大區(qū)、還是省區(qū)的營銷方案的組成的基本單位起碼要到地級辦事處,下沉到縣級銷售單位最佳。
    三、
    銷售公司應(yīng)將市場情報收集體系制度化,以保證市場信息數(shù)據(jù)庫的完整性與準確性。通常來講,應(yīng)有專門的部門負責(zé)收集、稽核、整理、分析、匯總市場信息。收集的方式主要由一線市場人員通過制式表單與即時上報兩種形式。通常來講,市場的信息收集內(nèi)容主要涵蓋以下幾個方面:
    1、我方信息:各市場年度、季度、月度、周、重大節(jié)日等時間區(qū)間的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與不同品規(guī)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計,重要核心終端銷量周報,促銷活動組織、實施,媒體投放監(jiān)測,推廣、終端等費用投入明細,終端動態(tài)等。
    2、競品信息:各市場年度、季度、月度、周、重大節(jié)日等時間區(qū)間的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與不同品規(guī)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計,重要核心終端銷量周報,促銷活動組織、實施,媒體投放監(jiān)測,終端費用投入等。
    3、經(jīng)銷商信息:各市場年度、季度、月度、重大節(jié)日等時間區(qū)間的我方與競品銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計,經(jīng)銷商動態(tài)等。
    5、地方政策信息:關(guān)注影響同類產(chǎn)品銷售的相關(guān)法律、法規(guī)、政策出臺等信息。
    6、經(jīng)濟消費信息:自然災(zāi)害、宏觀經(jīng)濟變化、消費能力、消費習(xí)慣與方向等信息。
    四、銷售目標制訂與分解。
    銷售目標要以企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃方向為導(dǎo)向,結(jié)合歷年市場的增減率與市場客觀、宏觀因素分析,讓各級銷售人員跳一跳,摸得著。銷售目標訂的過高會讓銷售團隊士氣低迷,過低會讓團隊產(chǎn)生懈怠思想,兩者最終均很難達成目標。一般來講,一些銷售公司會習(xí)慣性地在公司實際需要完成的目標上上調(diào)20%后,再分解到具體的市場,認為這樣有壓力,能保證整體銷售目標的完成。我認為這也不盡科學(xué)。銷售任務(wù)的分解是一項較難把握的一門藝術(shù),如果有詳細的歷年需求規(guī)模、競爭對手、我方產(chǎn)品、經(jīng)銷商(分銷商)、終端、月度、季度、年度等基本準確的銷售數(shù)據(jù)信息支持,各級銷售管理人員對銷售目標的分解區(qū)間度把握就會相對容易。
    銷售目標分解按照月度、季度為時間段,分解到各個區(qū)域與各級經(jīng)銷商、分銷商。為了確保目標分解的逐步達成,應(yīng)分解到具體的區(qū)域市場和核心終端以及行業(yè)所屬的特殊銷售渠道(如:酒水、休閑食品類的團購等)。如以縣級為基本單位,就要分解到鄉(xiāng)鎮(zhèn),并參照上個年度我產(chǎn)品在終端實際銷量和同類產(chǎn)品容量,至少分解至b類及以上終端。銷售目標的分解必需全部表格化,細致到銷售終端。分解數(shù)據(jù)要有至少上兩年以內(nèi)的b類終端與特殊渠道銷售數(shù)據(jù)、競爭品牌銷售信息、經(jīng)銷商(分銷商)等銷售信息。
    五、費用預(yù)算與分解。
    精準費用預(yù)算與控制是保證投入資源合理配置,有效達成銷售目標、利潤目標的關(guān)鍵。無論是快速消費品,還是耐用品的營銷費用主要五大類:
    人力成本:工資、福利、失業(yè)及勞動保險、培訓(xùn)教育、招聘。
    辦公管理費用:租賃、水電、辦公、通訊、會務(wù)、招待、折舊、壞帳損失、低值易耗品攤銷、差旅、汽車、運雜、各項稅費。
    媒體投放:電視、電臺、報紙、雜志、dm、車身、戶外等。
    渠道費用:進場、陳列、促銷員工資、消費者活動贈品、經(jīng)銷商年終折讓。推廣費用:促銷活動宣傳品、臨時促銷員工資、促銷品。
    其中,人力成本、辦公管理與媒體投放三項費用可測、可控性較強,而渠道費用與推廣費兩項費用用可測、可控性弱。渠道費用在做分解時,要求按照終端推廣策略與終端目標分解進行至下而上的方式,細化到具體終端。推廣費用結(jié)合終端推廣策略,媒體投放參照推廣工作方向來做,更可能的做到精準、合理。所有大項費用在遵循費用不超預(yù)算的前提之下,單項費用在實際運行過程中可以做一些微調(diào)。
    費用預(yù)算的準確性,主要依據(jù)于歷年的實際費用發(fā)生情況。這也需要在進行費用預(yù)算與分解時,有翔實的歷史財務(wù)、終端具體投入等數(shù)據(jù)支持。
    六、營銷方案制定過程中的四大癥狀及解決辦法。
    在制定營銷方案的過程中,從基層管理到營銷高管,都會出現(xiàn)這樣或那樣的困惑,總結(jié)起來有四大癥狀。
    一是思路不清晰?;鶎庸芾碚邔κ袌龅男履甓纫?guī)劃混沌,找不到方向感,在市場操作思路中沒有體現(xiàn)出較明確的見解與辦法。如:只知道在某個區(qū)域、終端盲目增加銷量分解,卻沒有明確的銷量提升辦法與措施。這時,就需要其上級領(lǐng)導(dǎo)者為其指點迷津,撥云見天了。通過以往的銷售數(shù)據(jù)對比,市場需求規(guī)模、競品銷量、渠道信息、促銷手段等方面進行分析,找到增量點,也為其找到興奮點。
    增量,并完成銷售任務(wù)的可能,也覺得非常有難度。這樣的銷售人員主要是不愿意挑膽子,功利心重,或是存在者小富即安,滿足現(xiàn)狀,不思進取。對這樣的銷售人員,一方面加以說服,另一方面就是曉以利害,施之高壓。有的連銷售的高管層都覺得對某個區(qū)域的任務(wù)分解的太重。如出現(xiàn)這種情況,那他就要反思一下自己對市場的熟悉與把握程度了。
    三是費用比例不足。市場費用投入是個無底洞,有多少費用都能花掉。一些基層的管理者,對投入產(chǎn)出比的概念缺乏,盈利模式的認識模糊。上層領(lǐng)導(dǎo)者除了應(yīng)及時彌補這方面教育的不足,更重要的是要參照歷史費用投入依據(jù),總結(jié)各方面投入的不足,找出以往投入不精準的案例,并使得他們清晰地認識到盈利才是硬道理。
    四是數(shù)據(jù)、信息失真,方案與市場實際脫節(jié)。這個癥狀是營銷方案的致命殺手。由于沒有完善、可靠的信息與數(shù)據(jù)支撐,做出的營銷方案只能是閉門造車,一切皆停留在虛幻的想象上,只能是死路一條。與其這樣,不如放下空洞的文案,下沉到市場上,了解清楚了再制定不遲。
    未雨綢繆,有了一份科學(xué)完善的營銷方案,整個團隊都會有了明確的工作方向和目標,整個年度就會有半數(shù)勝算。當然,再好的營銷方案,都需要一支具備執(zhí)行力強營銷戰(zhàn)隊來執(zhí)行。在年度方案的實施過程中,還需要企業(yè)自身行之有效的過程管理,來達成最終年度目標。
    胡明杰——從事營銷管理工作10余年,曾在多個國內(nèi)知名食品、白酒、保健酒企業(yè)就職,歷任區(qū)域經(jīng)理,銷售部經(jīng)理,營銷總監(jiān)等職。擅長渠道管理、企業(yè)營銷破局,在營銷實戰(zhàn)與理論方面有較深造詣。
    公司崗位職責(zé)制定方案篇十九
    201x年已經(jīng)到來,為展現(xiàn)公司日新月異、蓬勃發(fā)展的良好風(fēng)貌,增進友誼、增強凝聚力,公司決定于xx年xx月xx日舉辦一場聯(lián)歡會來答謝各位員工一年來辛勤的工作與默默付出。
    一、年會主題:增加公司于員工之間的凝聚力。
    (1)年會策劃及準備期(xx月xx日至xx月xx日):本階段主要完成通知、節(jié)目收集、主持人確定。
    (2)年會協(xié)調(diào)及進展期(xx月xx日至xx月xx日):本階段主要完成節(jié)目安排表、禮儀小姐確定、音響確定、物品購買。
    (3)年會倒計時期(xx月xx日):本階段主要完成年會全過程確定(包括節(jié)目單確定)。
    (4)年會正式演出時間:xx年xx月xx日晚至。
    四、年會節(jié)目報名方式:
    1、及時通報名、電話報名、現(xiàn)場報名2、聯(lián)系人:3、聯(lián)系方式:
    五、參會人員:
    六、年會節(jié)目要求:
    1、歌曲類:
    (1)喜慶、祥和、熱烈的歌曲;(2)青春、陽光、健康、向上;(3)與以上主題相關(guān)的原創(chuàng)歌曲。
    2、舞蹈類:
    (1)積極向上、寓意深刻的藝術(shù)性舞蹈;。
    (2)具有高科技時代氣息的創(chuàng)意性舞蹈。
    (3)喜聞樂見的街舞、現(xiàn)代舞、健美操、武術(shù)等;。
    (4)相關(guān)歌曲的伴舞。
    3、曲藝類:
    (1)喜慶、熱鬧反映生活的相聲、小品;。
    (2)經(jīng)典的傳統(tǒng)曲藝類節(jié)目(戲曲、話劇、評書等);。
    (3)其它類型的曲藝節(jié)目(樂器類)。
    4、每個部門所報節(jié)目不限;。
    5、提倡跨部門組合報名;。
    七、年會進行流程。
    1、參會人員入場。
    2、主持人宣布年會開始。
    3、總經(jīng)理董事長講話。
    對年終做總結(jié)。
    表彰員工。
    4、表彰。
    各部門負責(zé)人做年度工作總結(jié)與計劃。
    對優(yōu)秀員工予以表彰。
    為優(yōu)秀員工發(fā)獎。
    優(yōu)秀員工發(fā)言。
    5、聯(lián)歡會節(jié)目表演。
    6、互動小游戲。
    7、閉幕詞各位來賓、各位代表、xx公司201xx年年會即將落下帷幕,我謹代表年會組委會對本次大會的圓滿成功表示熱烈地祝賀!本次年會得到各地方代表蒞臨參會歡聚烏市積極響應(yīng)和熱情支持。下面我宣布:xx公司20xx年年會勝利閉幕!謝謝大家!
    注意事項:
    公司崗位職責(zé)制定方案篇二十
    1、負責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。
    3、與客戶保持良好溝通,實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
    4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略,獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中,協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。
    5、動態(tài)把握市場價格,定期向公司提供市場分析及預(yù)測報告和個人工作周報。
    6、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶,自主開發(fā)及拓展上下游用戶,尤其是終端用戶。
    7、收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。
    8。以公司的特點定發(fā)揮銷售員的積極性,以公司的定位來定。
    9.負責(zé)與客戶簽訂銷售合同,督促合同正常如期履行,并催討所欠應(yīng)收銷售款項。
    11.做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈錢物上交公司,遵守國家法律,不構(gòu)成經(jīng)濟犯罪。
    13.積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道。
    15.負責(zé)對貨物的搬運及協(xié)助保管員的盤點。
    16.完成上級下達的銷售回款與工作目標。
    17.進行市場調(diào)查,發(fā)現(xiàn)有市場潛力的地區(qū)和客戶。
    二,業(yè)務(wù)每月應(yīng)達到目標任務(wù)8萬元正常工資,如未達到目標業(yè)務(wù),拿到工資的百分之九十。如每月超出部分,每超1萬元,提成300元三,每天上報日程表,如不上報(罰款50元)四,每個月不同的門店,都要做兩到三次促銷。
    公司崗位職責(zé)制定方案篇二十一
    3.財務(wù)分析工作的總負責(zé)人,指導(dǎo)管理層改善經(jīng)營管理;。
    4.主持公司財務(wù)戰(zhàn)略的制定、財務(wù)管理及內(nèi)部控制工作,完成企業(yè)財務(wù)計劃;。
    6.制定公司資金運營計劃,監(jiān)督資金管理報告和預(yù)、決算;。
    7.籌集公司運營所需資金,保證公司戰(zhàn)略發(fā)展的資金需求,審批公司重大資金流向;。
    8.與稅務(wù)、銀行、證券、會計師事務(wù)所等外部單位對接;。
    9.審核財務(wù)報表,提交財務(wù)管理工作報告;。
    10.協(xié)助董事會完成公司上市,對接前后的具體財務(wù)工作;。
    11.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。
    公司崗位職責(zé)制定方案篇二十二
    時間飛梭,轉(zhuǎn)眼20__年要與我們揮手告別,這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定,過去的這一年里,我個人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高,對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。待人更寬宏,更溫和,處理事情更有技巧性了,通過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項事務(wù)順利進行,沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象,沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶投訴。有說:業(yè)務(wù)員是夾心餅干,如何充當好這個角色,并不是一件容易的事情,也要因人而異,因事而異。
    一.業(yè)務(wù)能力。
    1.熟悉公司和產(chǎn)品。
    熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務(wù)員的起始。了解這個行業(yè),熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式,了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布,了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來說,我們公司除了主打產(chǎn)品,鐵蹄,多門柜,儲物柜,手推車,其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多,不同的客戶所對應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一,一個人不容易在短時間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列。
    但是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握,像我的主要客戶以割草機配件,直管,儲物柜,手推車為主,這些產(chǎn)品的技術(shù)要求,基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。目前,我們的主要市場集中在美洲,可以說美國是我們的主要市場,南美目前并沒完全開發(fā)出來,而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)而言,南美尤其是卡車運輸占主要力量的巴西應(yīng)該成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有一定的市場潛力,但是由于市場情形不穩(wěn)定,不能寄太多希望,我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。
    2.業(yè)務(wù)技巧。
    擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著,有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,在滿足客戶要求的同時,能夠和工廠是實際運作相結(jié)合,搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁,做好監(jiān)督,跟蹤工作,保證產(chǎn)品質(zhì)量,保證資料信息提供的及時性,及時準確地提供報價,協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期,建立良好的客戶關(guān)系,增強客戶對我們的信譽度。老客戶擴大產(chǎn)品系列范圍,爭取更多的項目。業(yè)務(wù)談判,作為業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色,責(zé)任是滿足客戶要求,服務(wù)好客戶,站在客戶的角度,設(shè)身處地為客戶著想,一切從客戶的需求出發(fā),但是同時要對客戶的要求加以判斷,看是否合理,經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益,再加以處理,不能盲目盲從。
    客戶來訪時,相關(guān)資料和會議主題要提前準備,我們對客戶有哪些問題,哪些要求需要當面解答。對于客戶所提出的問題,要進行斟酌,考慮其問這個問題的目的,再進行適當回答,有些關(guān)鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話,電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純,就是拿到訂單,所以在和客戶交談,吃飯時要學(xué)會探測信息,了解訂單情況和客戶對我們的認知情況。
    其次,便是處理訂單了,訂單處理的過程,看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問,工廠聯(lián)絡(luò)員,我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品,不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段,都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結(jié)合,把客戶的要求寫清楚,時時刻刻關(guān)心生產(chǎn)進度了解,催促生產(chǎn),保證按時交貨,還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好,要檢查各個部分,產(chǎn)品是否能滿足客戶要求,是否存在外觀上明顯缺陷,或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時溝通,及時更正,產(chǎn)品在工廠,任何問題都可以解決,一旦產(chǎn)品一出去了,一切都來不及了。到時候,只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前,要不斷的提醒,不斷催促生產(chǎn)部,確保能按時交貨。
    在做業(yè)務(wù)過程中,可能會出現(xiàn)各種問題,這很正常,沒問題要業(yè)務(wù)員干什么,關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理,去解決。我覺得有一點很關(guān)鍵,不要在乎別人怎么說,只要他們能把你的事情做好,保證產(chǎn)品質(zhì)量,保證交期,客戶滿意這已經(jīng)夠了,遇到問題不要去抱怨,而要想著如何去解決。
    二.個人素質(zhì)能力。
    做事先做人,良好的品質(zhì)除了與生俱來的,后天塑造也有很大關(guān)系,誠實,熱情,自信,應(yīng)變能力這些對于一個業(yè)務(wù)員很重要,而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。
    1.誠實。
    是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ),沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意,但是對客戶的誠實應(yīng)該是要把握一定度的,對于工廠也一樣,這個問題主要表現(xiàn)在交期上,比如客戶要求3月13號貨必須到美國,船是在2月14號,訂單下達日期為12.28日。對于以上的時間,怎么樣告訴工廠,才能督促他們按期交貨,又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時間空間,這就需要業(yè)務(wù)員在誠實上把握度了。另外,誠實也意味著敢于擔(dān)當,勇于承擔(dān)責(zé)任,不推卸責(zé)任。
    20__年即將畫上圓滿的句號,這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士,在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代,我開始了自己的追夢生涯?;仡欉@三個月與新起點同行的點滴,頗有感觸,現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。
    初入崗位。
    我是今年6月份畢業(yè)的,剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫,不知道要做什么工作,也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的,我要給自己頂下目標,并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前,我也做過兩份工作,一份是導(dǎo)購,一份是商務(wù)接待,由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。
    直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我在認識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點滴幫助。
    初入外貿(mào)銷售這個行業(yè),我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識,缺乏實際經(jīng)驗,對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事,我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因為公司人不多,初來乍到,懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄,各項產(chǎn)品的特點、用途、市場情況......方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。一個禮拜之后,我開始接觸阿里巴巴后臺管理,注冊了一個制作員的子賬號,負責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。msn、skype、trademanager,email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站,在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布,產(chǎn)品的推廣,產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用,速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下,我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息,爭取排名的技巧,慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。
    熟悉業(yè)務(wù)流程。
    在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中,我通過阿里巴巴平臺免費版,收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺),可惜都是批量小的一些樣品單,最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始,經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉,詢盤回復(fù),終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式,轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了,雖然只是一個小訂單,缺從中學(xué)會了很多。接收款項后,隨后跟單,讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。
    在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fede_,其間還是出現(xiàn)一點小插曲,聯(lián)系貨運后,貨物到香港了,快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費。因小訂單,dhl運費算得過于精確,導(dǎo)致貨物退回來,重新找了一個貨運公司,改走fede_。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn),明白了算運費的時候要按最大值計算,寧愿多收一點,聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū)。
    參與展會。
    10月中旬,公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會,展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少,參與競爭的不是很多,這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳,發(fā)名片,發(fā)資料,盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧,要吸引有意向的客戶,要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品,歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中,也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品,如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來,臨時出售了小批量產(chǎn)品,收到了很多外國客戶的名片,也發(fā)了一些自己的名片,希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。
    展會過后,就是分析名片,收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗的同事,接到名片及時判斷客戶意向,聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間,我學(xué)會了要認真判斷客戶意向,了解客戶需求,才能做到有求有應(yīng)。收發(fā)郵件把展會上的名片整理,分析,回憶一遍,把有意向的,一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前,產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠,產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢,價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度,其間涉及moq,fob等各方面,這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了,報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價,及如何以達到報價的正確性,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
    所以小小的一份報價表,看似簡單,實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,甚至幾天都報不出來,這說明你的誠實性不夠,你根本不懂這一行,自然而然客人不會對你再理會。但是呢,一連幾百份郵件發(fā)出去,沒有幾個人回應(yīng),石沉大海,讓人覺得心灰意冷的。但是,不能放棄,就得自身找找原因了??赡軆r格沒有設(shè)置好,圖片不夠吸引眼球,產(chǎn)品信息沒有詳細......等一大堆的問題,一個一個分析,解決。
    接觸阿里巴巴會員版。
    xx月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務(wù)子賬號,發(fā)布產(chǎn)品信息,提高產(chǎn)品曝光率,進而增加詢盤的機會。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。首先,每一個產(chǎn)品的標題不能雷同,圖片必須清晰。其次,最重要的是關(guān)鍵詞要選好,而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的,這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個雷同,可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關(guān)鍵詞,盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了,有頭有尾必不可少,不能牛頭馬嘴,也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息,詢盤也相應(yīng)上升了,在線咨詢的客戶也多了起來。
    買家總會貨比三家,一個詢盤他會發(fā)給很多的供應(yīng)商,因而買家遠是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價,和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價要定的合理,才能贏取更多的客戶。
    但,在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,也屢次沒有取得好的成績,錯過了很多展會客戶資源,主要是因為自己不會跟進客戶,不知道怎么樣來跟進,在這點我以后會好好學(xué)習(xí),耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作,緊跟所有客戶資源,及時掌握客戶的需求,作出相應(yīng)的計劃和工作。在今后的工作中,爭取把握分析、處理好各項工作中,加強同客戶的交流、溝通。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。,了解他們的需求,能夠準確地處理好,來羸得客戶。
    工作失誤。
    前段時間因為報價失誤,和客戶理解的不一樣,導(dǎo)致公司流失了一個客戶。客戶要的是模組,我就按我們常規(guī)的報價,一個模組報給他。等客戶寄來樣品,要我報價,他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好,還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好,相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了,這一點,我覺得自己太大意了。工作時需要細心的,能想到的要盡量想到,不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮,這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。
    心得體會。
    1.努力不一定成功,放棄一定失敗是籃球運動員姚明曾經(jīng)說過的一句話,用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到,一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,要從基礎(chǔ)做起,筑穩(wěn)根部,不眼高手低,不心浮氣躁,虛心求教,耐心學(xué)習(xí)。
    2.專業(yè)的學(xué)習(xí),要進行實際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語,特別是led行業(yè),要抓住客戶的需求,給予客戶相應(yīng)的服務(wù)。與客戶交流要有針對性。
    3.要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作,專心工作,做好與客戶的交流和聯(lián)系,不懂得地方要耐心請教。
    4.心態(tài)決定一切。
    懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來,不放棄,失敗乃是成功之母。
    展望20xx。
    辭舊迎新,展望20xx年。新的一年已經(jīng)開始,緊張而又忙碌的工作拉開了進程,明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作,刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標,同時希望公司和個人再上一個新的臺階,堅持下去,好好奮斗!
    以后的路還要怎么走,我也不知道,但是我知道,只要自己不斷的努力,那么迎來的就一定是很好的前景,所以我只有自己不斷的努力了,因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做,需要不斷的努力。
    以上是我的年度個人工作總結(jié),請領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
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