通過撰寫總結(jié)，我們可以回顧自己的表現(xiàn)和成果，并思考如何進一步提升自己。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？接下來是一些經(jīng)驗豐富者總結(jié)的范例，供大家學習和借鑒。
客服工作總結(jié)開場白說篇一
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
你們好！
很榮幸能成為今天總結(jié)大會的主持。
在這辭舊迎新、萬象更新的喜慶時刻，五云公司送走了緊張忙碌、碩果累累的牛年，迎來了團結(jié)奮進、開拓創(chuàng)新的虎年。
今天，公司召開隆重而熱烈的年度大會，認真總結(jié)xx年取得的各項成績；隆重表彰xx年度為公司發(fā)展有突出貢獻的優(yōu)秀員工；安排布署xx年度主要工作事項。
接下來，我向大家簡單介紹一下大會的流程，大會一共分為3項內(nèi)容：
第一、各代表部門給大家做xx年工作總結(jié)報告；
第二、總經(jīng)理對公司xx年度的工作總結(jié)，對xx年工作提出規(guī)劃和期望；
第三、優(yōu)秀員工頒獎典禮；
現(xiàn)在，我宣布：大會進行第一項，各部門負責人發(fā)言。
客服工作總結(jié)開場白說篇二
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
過去的一年，我們的工作取得了一定的成績，今天，我們在這里召開__年度工作總結(jié)會議，主題是認真總結(jié)回顧__年度中心的工作，安排部署__年主要工作任務，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，理清思路，推動中心各項工作在新的一年里再上新臺階。
今天我們很榮幸地邀請到了掛點我們單位黨政的領(lǐng)導__書記和中心聘請的社會監(jiān)督員(__、__、__)來參加會議。今天出席會議的還有我們中心的全體職工。
今天的會議共五項議程：(一)中心副主任__作__年度工作。
總結(jié)報告。
(二)中心主任__部署__年主要工作任務(三)表彰中心__年度先進工作者(四)社會監(jiān)督員講話(五)分管掛點領(lǐng)導__書記講話。
下面，進行會議第一項議程，請中心副主任__作__年度工作總結(jié)報告?！?BR> 下面，進行會議第二項議程，請__主任部署__年度中心主要工作任務?！?。
下面，進行會議第四項議程，請社會監(jiān)督員講話?！?BR> 下面，進行會議第五項議程，請__書記講話。……。
今天會議的議程到這里全部進行完畢。會上，我們總結(jié)回顧了__年中心的工作，__主任安排部署了今年中心工作的主要任務;__書記對中心工作做了重要的指導性講話，既肯定了中心工作取得的成績，也指出了工作中存在的不足，并對今年中心的工作提出了具體、全面的希望，會后，我們一定要認真學習，抓好落實。在此也衷心感謝各位領(lǐng)導對我們中心工作的關(guān)心與指導，感謝各位監(jiān)督員對我們中心工作的監(jiān)督、幫助和支持。在今后的工作中，我們將在上級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，團結(jié)一心，共同努力，務實開拓，不斷創(chuàng)新，力爭__中心各項工作再創(chuàng)新局面!
會議到此結(jié)束，接下來請全體與會人員到__酒樓就餐，散會。
客服工作總結(jié)開場白說篇三
各位代表:。
現(xiàn)在舉行中國共產(chǎn)黨__縣局第z次代表大會預備會議。
這次大會應出席代表__名，今天實到會代表__名，因事、因病請假__名，實到會代表超過了應到會代表的半數(shù)，可以開會。
同志們：
今天，我們專題召開“創(chuàng)先爭優(yōu)，打造百姓城管”活動推進會，主要任務是為進一步深入貫徹落實中央、省、市委關(guān)于創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作的要求，了解掌握全局各支部、各科室、各單位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的情況，全面分析解決當前創(chuàng)先爭優(yōu)活動中存在的突出問題，進一步加大推進創(chuàng)先爭優(yōu)工作力度，推動全局創(chuàng)爭活動積極、有序開展。
主持詞2。
同志們：
縣委縣政府決定召開這次全縣土地工作會議的主要目的是，貫徹落實《國務院關(guān)于深化改革嚴格土地管理的決定》和全國深化改革嚴格土地管理工作電視電話會議精神及省、市領(lǐng)導的有關(guān)要求，進一步統(tǒng)一認識，加強和改進土地管理，鞏固土地市場秩序整治成果，促進節(jié)約集約科學合理用地，研究拓寬我縣發(fā)展用地空間，努力確保我縣經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。參加今天這次會議的有：各鎮(zhèn)鄉(xiāng)黨委書記、鎮(zhèn)鄉(xiāng)長、分管副鎮(zhèn)鄉(xiāng)長，縣級機關(guān)各部門主要負責人，有關(guān)企事業(yè)單位負責人，縣國土資源局、各園區(qū)中層正職以上干部，城關(guān)鎮(zhèn)有關(guān)村黨支部書記或主任，城南鄉(xiāng)有關(guān)村黨支部書記或主任。今天的大會主要有三項議程：一是請縣長___同志作會議主題報告;二是有關(guān)部門發(fā)言;三是請縣委書記___同志講話。
客服工作總結(jié)開場白說篇四
同志們：
20xx年滿載成果順利結(jié)束，十二五滿載喜悅圓滿收官。20xx年已經(jīng)如約而至，我們滿懷希望。今天，我們在這里召開20xx年度工作總結(jié)會議，主題是總結(jié)回顧20xx年度學院的工作成績，思考學院發(fā)展中存在的問題，安排部署20xx年主要工作任務，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，理清思路，推動學院教育事業(yè)在新的一年里再上新臺階。
今天參會的領(lǐng)導有學院何院長、學院周書記、學院羅能副院長。學院李震副院長、陳剛副院長、周元才副院長因工作在外不能參加。
下面有請何院長講話。
同志們，剛才何院長在報告中全面總結(jié)了過去一年的工作，肯定了各部門及每一個教職工全年的工作成績，安排部署了今年學院工作的主要任務，闡述了學院十三五發(fā)展思路。現(xiàn)在目標明確，措施清楚，我們有信心有能力完成這些目標，把我們的教育事業(yè)推上新的臺階。下面有請學院新書記周書記講話。
客服工作總結(jié)開場白說篇五
各位客服戰(zhàn)線上的同事和朋友們：
今天我們召開20xx年服務工作專題會議，共商漢中電信服務改善提升的方針大計和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。這也是漢中電信客服部成立兩年多來，分公司第一次召開服務專題會議。
為什么要開這個會?因為經(jīng)過兩年多的快速改善，我們的服務到了攻堅期。這一段時間籌備會議，尤其是前幾天晚上加班到兩點多趕材料，我頭腦中一直有一個意象。
什么意象呢?就是灰姑娘。童話里的灰姑娘求助于神鳥鴿子時說：“鴿子，鴿子，請你幫幫我，壞的吃進肚子里，好的放到盤子里?！蔽覀冃枰M快趕在五制六模的同質(zhì)化網(wǎng)絡競爭到來之前，把服務的優(yōu)勢做出來，把服務過程中一切不符合客戶需求的“壞豆子”化解掉，消滅在萌芽狀態(tài);把滿足客戶需求的服務放大到客戶眼前，讓客戶認可，形成口碑，幫助我們發(fā)展用戶，保有用戶。
今天會議共有11個發(fā)言材料，其中客服部4個，網(wǎng)運部、公客部各1個，同時我們邀請了5個縣分公司分享經(jīng)驗，總結(jié)問題。這次會議我們特別邀請張副總(注：省公司下派掛職鍛煉)為我們主持會議，張總就是今天會議的指揮官，衷心感謝張總!
下面，我們有請范總(注：分管服務的副總經(jīng)理)講話!大家歡迎!
客服工作總結(jié)開場白說篇六
同學們：
大家好！
作為剛邁入初中的學生，我們正前行在人生奮斗的征途中，萬里長征，我們剛剛起步。就在這起步的階段，我們獲得過掌聲，也遭逢過挫折。月考與競賽后的幾家歡樂幾家愁，就是的證明。面對成績，無疑要勝而不驕，再接再厲；而面對失敗，我們則要堅定地說，切莫放棄。
大家好！
總是讓心聲裝滿期待，總是讓夢想連著未來，我們的心海，是一首純真浪漫的歌謠，是一條絢麗繽紛的彩帶，是跳動著不知疲倦的音符，是播種著充滿希望的未來！帶著一路風塵，帶著對青春的渴望和對五彩夢幻的追求，來到這個象牙塔時，青春就該由我們來抒寫和添彩了！
敬愛的老師，親愛的同學們：
歲月悠悠，花開花敗，我們即將告別這個校園，告別這個見證我們成長，陪伴我們一起度過六個春夏秋冬的母校。回憶起以前的種種……剛進校園時的羞澀……得到了第一份純真的友誼時的喜悅……一件件事，歷歷在目，仿佛就發(fā)生在昨天，刻骨銘心，讓人難以忘懷。第一次回答問題，面對四十多個陌生的同學，心中很膽怯，抬頭看到老師鼓勵的目光，勇敢說出了心中的想法，贏得了陣陣響亮的掌聲。
尊敬的各位老師、同學們：
大家好！
同學們，你喜歡自己嗎？你對自己滿意嗎？你很羨慕某些人，甚至愿意自己也成為他嗎？如果你對自己有疑惑，那么我來告訴你：就像每一片葉子都有它獨特的形狀，每一朵花兒都有它獨特的香味，我們每一個人都是世上獨一無二的個體，在這個世界上，沒有兩個人是完全一樣的。我們每一個人的存在，都有自己的價值與意義，別人可以比我好，也可以比我差，但沒有人可以取代我。
親愛的老師、同學們：
高爾基曾說過：書是人類進步的階梯。
書像一縷陽光，帶給人們光明；里面有很多有趣的小人物；書給我們帶來無限的知識和無窮的快樂。熱愛書吧——書是知識的源泉！只有知識才是對社會有用的人，只有它才能夠使我們在精神上成為堅強、忠誠和有理智的人，成為能夠真正愛人類、尊重人類勞動、和勞動果實的人。我希望每個人都拿起書本認真的閱讀書，我相信不久的將來，人們的嘴里都是文明語言。我讀一本好書就像在遼闊的海洋里遨游，在這浩瀚無邊和深不可測的大海里面，蘊藏著無窮無盡的知識，古人云“讀書破萬卷，下筆如有神”，“書讀百遍，其意自現(xiàn)”“行萬里路，讀萬卷書”。高爾基也說過：“書是人類進步的階梯。”書在我們的生活中是必不可少的物品。
尊敬的老師、親愛的同學：
大家好！
一提到父母，我們馬上就會想到父愛如山，博大深沉；母愛似水，細膩溫柔。是啊，自從父母用幸福的笑容迎接我們來到這個世上，父母就多了一項繁重的工作——養(yǎng)育我們。扶我們學走路，教我們學說話，送我們?nèi)W堂，伴我們一天一天漸漸長大。幾多辛勞，幾多愛心，幾多叮嚀，幾多牽掛。
尊敬的老師，親愛的同學：
大家早上好！在這個世界上，在成功者的隊伍里面，很多人并不見得很聰明，在失敗者的隊伍里面很多人并不見得愚笨。其實，有一樣東西比聰明的腦袋更重要，那就是人的心靈和意志，一個人的貧窮，很大的程度是心靈的貧窮；一個人的成功，很大程度是意志的成功。
敬愛的老師，親愛的同學們：
早上好。
有這樣一句話——我們同在一片藍天下，我們不能輸在起跑線上。也許由于一些原因，有的人輸在了起跑線上，但我們決不能再讓自己輸在終點。珍惜現(xiàn)在的每一刻，努力獲取知識。那么，我們應該怎樣去做呢？這里，我想向大家說幾條必不可少的學習準則。
各位老師、各位同學：
大家好！
每個人都有自己的理想，所不同的是理想的大小、遠近和種類，如有的人想當科學家，有的人想當文學家等等。有了理想，如何實現(xiàn)呢？概而言之，就是要靠奮斗來實現(xiàn)，靠不懈的努力和艱辛的勞動來實現(xiàn)。
尊敬的各位來賓、老師們、同學們、同志們：
在這金秋送爽的時節(jié)，在又一個教師節(jié)即將來臨之際，我們在這繁花似錦的校園里，隆重集合，共同慶祝__中學三十華誕。在這里，我向__中學全體師生員工表示熱烈的祝賀，并致以誠摯的問候。感謝他們長期以來用兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度、甘為人梯的奉獻精神，為撫松教育事業(yè)的發(fā)展所做出的巨大努力。感謝他們用默默耕耘、誨人不倦的敬業(yè)精神所取得的驕人成績。同時向關(guān)心支持__中學發(fā)展乃到全縣教育發(fā)展的各界朋友表示衷心的感謝。
11.演講稿結(jié)束語。
所以我們要多鼓勵自己：“成績單不漂亮沒關(guān)系，只要我努力，就是一名好學生！”“基礎(chǔ)不好沒關(guān)系，只要我每天都有進步，就是一種成功！”“我的生活是充滿陽光的，努力的我最美麗！”這樣自信的度過每一天，你會越來越體驗到：我的人生是非常有價值的，我是最棒的！
謝謝大家！
12.演講稿結(jié)束語。
學會感恩，就是要學會懂得尊重他人，對他人的幫助時時懷有感激之心。
學會感恩，就是要讓你知道每個人都在享受著別人通過付出給自己帶來的快樂。
學會感恩首先要擁有一顆感恩的心。一個人只要懂得感恩，才會懂得付出，懂得付出后，才能獲得感恩。
借此機會感謝我身邊每一位好友，為你祝福，感謝我愛的人和愛我的人，使我的生命不再孤單。
謝謝大家，我的演講完畢！
13.演講稿結(jié)束語。
在生活和工作中，享受安全與健康的保障，是生命的基本需求，就像吃飯穿衣一樣，甚至有時比吃飯穿衣更重要。一個社會、一個國家、一個民族，和諧發(fā)展的過程中必須重視安全。安全是一種文明，安全是一種文化，重視安全、尊重生命，是先進文化的體現(xiàn)；而這種文化的形成，要靠我們每一個人的不懈努力。
呼喚安全，呼喚文明，單位發(fā)展，安全第一。重視安全，以人為本，安全責任，從我做起，我們的單位發(fā)展才能更加蓬勃，我們的生命之花才能更加絢麗！
謝謝。
14.演講稿結(jié)束語。
有了環(huán)保小天使的標語，收垃圾的叔叔阿姨們就不用那么辛苦了！而且杭州的馬路邊也干凈多了！
作為21世紀的主人，我們不能只是擔憂和抱怨，而是要有行動。垃圾分類從我們身邊小事做起，垃圾分類需要你，我，他大家的共同努力。讓我們大家行動起來，一起建設一個環(huán)保、節(jié)能的生活環(huán)境吧！
我的演講完畢，謝謝大家！
15.演講稿結(jié)束語。
國守誠信則繁榮昌盛，民守誠信則安居樂業(yè)，誠信是金，無論你功勞大小，能力高低，只要你能講誠信，就是一個對社會有用之人。
同學們，我們應該多一份真誠，多一點信任，腳踏一方誠信的凈土，澆灌出人生最美麗的花朵?！爸刂Z守信，人必近之；狡詐欺蒙，人必遠之”。愿我們所有的人都把誠信之心攜帶在人生的道路上，從我做起，從小事做起，讓誠信的品質(zhì)散發(fā)出金子般的光芒！
謝謝。
16.演講稿結(jié)束語。
如果說夏天是火紅的，充滿活力；秋天是金黃的，充滿收獲；冬天是雪白的，充滿挑戰(zhàn)，那春天就是柔嫩的，充滿了希望?！吧成成场贝河陙砹?，像花針，如牛毛，似細絲——春雨如春姑娘的使者，隨著她一同來到了人間。俗語說：“春雨貴如油”，難怪棵棵花草在春雨過后都發(fā)出了帶黃色嫩葉的新芽呢！嘿，你瞧，那公園里更美，花兒們個個艷麗無比，爭奇斗艷。池塘邊的柳樹，紛紛抽出了黃綠的柳絲，枝條隨風飄動，有如一個亭亭玉立的少女，正展示著她那細小的腰身，梳理著那秀麗的長發(fā)，好一派生機勃勃的圖景。
這就是春，因著萌生在這里的生命的節(jié)奏，讓我真真切切感受到一種神奇的美麗。
謝謝。
17.演講稿結(jié)束語。
同學們，業(yè)精于勤，荒于嬉。學業(yè)的精深造詣來源于勤奮好學，只有好學者，才能在無邊的知識海洋里獵取到真智才學，只有真正勤奮的人才能克服困難，持之以恒，不斷開拓知識的領(lǐng)域。
謝謝大家！
18.演講稿結(jié)束語。
好奇心還是一把雙刃劍。
一切的一切，來源于人們的好奇心，亦是好奇心是人類找尋另一種幸福感。而另一種好奇心，卻把人們帶入了黑暗的深淵。
要掌握我們心中這把“雙刃劍”。
大千世界，蕓蕓眾生，一切需要我們好奇心去發(fā)現(xiàn)、去探索。但、要有度。
謝謝。
19.演講稿結(jié)束語。
“少年智則國智，少年富則國富，少年強則國強，少年進步則國進步，少年雄于地球，則國雄于地球?！弊屛覀?yōu)⒁宦泛顾?，飲一路風塵，嚼一跟艱辛，讓青春在紅旗下繼續(xù)燃燒；愿每一位青年都懷抱著自己的理想，在人生的航程上不斷乘風破浪，奮勇前進！
謝謝。
20.演講稿結(jié)束語。
怎樣看待自信、自卑、自負，其中充滿辯證法。我們要相信自己，卻不自負；要正視不足，卻不自卑。選擇自信，戰(zhàn)勝自卑，遠離自負，這是新世紀的要求，是追求完美人格的要求。
謝謝。
客服工作總結(jié)開場白說篇七
1、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務、拓展和宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業(yè)務管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了2019年的工作。
2、回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于及風格、定型還有待進一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
3、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，2019年即將過去，2019年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在2019年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
4、時間一晃而過，彈指之間，2019年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將。
如下：
5、過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
6、2019年在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業(yè)績完成了指標，這和大家的努力分不開，應為有了我們這個優(yōu)秀的團隊，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力，給2019年畫上了一個完美的句號。
7、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，2019年即將過去，2019年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在2019年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
8、在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，2019年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的?；仡欉@一年的工作歷程，作為中國教育總網(wǎng)文檔頻道企業(yè)的一名員工，我深深感到*企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，*人之拼搏的精神。
9、2019年在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業(yè)績完成了指標，這和大家的努力分不開，應為有了我們這個優(yōu)秀的團隊，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力，給2019年畫上了一個完美的句號。
10、在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，2019年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。回顧這一年的工作歷程，作為中國教育總網(wǎng)文檔頻道企業(yè)的一名員工，我深深感到*企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，*人之拼搏的精神。
客服工作總結(jié)開場白說篇八
1、半年來，在領(lǐng)導和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將教師上半年工作總結(jié)匯報如下，敬請各位師生提出寶貴意見及建議。
2、時光荏苒，20xx年很快半年就過去了，回首過去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨入另一個階段，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。今年，是本人在參加財務工作的第二年。按說，我們每個追求進步的人，免不了會在終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。在一年的時間里，在領(lǐng)導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
3、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
自20xx年工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高。伴隨著公司的`發(fā)展，我所工作的xx作為公司的一個設計部門尤為重要。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導。
4、又是一年辭舊迎新時，回首過去的一年，倍感時間的緊迫。在這匆匆忙忙，平平凡凡的一年中，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實實，平平安安地又度過了一年。我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗。無論對公司的工作還是我們每個員工自身的成長來說，都是成長和壯大的一年。們在安全生產(chǎn)，公司制度建設，員工培養(yǎng)等方面作出了可喜的成績。首先我代表公司董事長及各位領(lǐng)導，向一年來辛苦工作的各位員工表示感謝。同時我也在此代表各位員工，向一年來帶領(lǐng)全體員工一起為公司的發(fā)展為了每個員工的平安幸福殫精竭慮的xxx表示忠心的感謝和誠摯的祝福。下面我代表公司就20xx年的工作總結(jié)如下。
5、光陰如梭，今年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領(lǐng)導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任領(lǐng)導，我負有不可推卸的責任。“務實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下。
6、伴新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的xx年。年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的里所作的工作匯報如下：
7、懷著對教育的夢想，我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺。學期已,新的學期即將來臨，半年里我體會到了做老師的艱辛和快樂，我把的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每學生身上。學期的工作結(jié)束，收獲不少，下面我對上學期的工作作一總結(jié),為新學期的工作確立新的。
8、過得真快，xx年又即將歷史，我也度過了27歲生日。年總的來說高興的事挺多，艱苦努力之后，我從記者升為副總編，擔負起采編策劃的重任。而“用心成就一切”的也使得我了主流客戶的認可...
客服工作總結(jié)開場白說篇九
范例一：
辦公室主任引領(lǐng)著辦公室的大事小事的管理規(guī)范，做好工作總結(jié)尤為重要。辦公室主任工作總結(jié)怎么寫？以下是一篇辦公室主任工作總結(jié)范文，大家在撰寫工作總結(jié)時，不妨予以參考。
范例二：
在學校黨支部，校委會的正確領(lǐng)導下，在鎮(zhèn)財政所的正確指導下，較好的完成了本學期的收支計劃，保證了學校的日常工作的順利進行，現(xiàn)將本學期學校的財務工作總結(jié)如下：
范例三：
半年來，在領(lǐng)導和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將教師上半年工作總結(jié)匯報如下，敬請各位師生提出寶貴意見及建議。
自xx-xx年工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展，我所工作的xx作為公司的一個設計部門尤為重要。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導。
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年7月，我來到xx工作，近6個月以來，在公司領(lǐng)導以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作?；仡欉@段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學習上遠遠不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務中去，體會客戶的心理和行業(yè)的動態(tài)。在技術(shù)上還有待提高學習。
各位同事、各位戰(zhàn)友，各位精英、各位高管:
xx年在誠惶誠恐中到來，半年時間，國際國內(nèi)經(jīng)歷了許多自然災害等大事，我們的'祖國依然以她東方的雄姿屹立東方、以她前所未有的魄力斡旋與各強國之間，游刃有余的處理好了周邊國家的事務，巧妙的處理好了人民幣升值的事情；快速而穩(wěn)妥的安排了青海玉樹地震及洪水等其它災害的問題；世博更以她特殊的姿態(tài)向世人展示祖國的強大。我們公司也平穩(wěn)的走過了xx年大半年，其間取得了許多成績，也得到了許多經(jīng)驗教訓，今天在蘇州這個美好的地方召開半年工作會議，也是我們公司開始發(fā)展的表現(xiàn)，下面我想從幾個方面說說。
首先談公司方面所取的成績：
一、 公司逐漸制度化，由創(chuàng)業(yè)階段向發(fā)展階段擴展
xx年，公司首先是財務制度上的完善，規(guī)范了公司財務開支的程序，減小了因管理造成損失的風險，盡量規(guī)避了上半年大量資金投入的緊張；材料部門，制定了采購和月結(jié)算制度，合約部門，制定了統(tǒng)一的內(nèi)部簽證、結(jié)算表格，勞務合同進行項目交底；員工實行了自我評分與項目、公司綜合考評相結(jié)合的制度。
二、 新陳代謝、新老更替，公司在人才儲備上下大功夫。
xx年7月止，公司走了一批人，有因犯錯誤的、有因勝任不了工作的、有吃不了公司節(jié)奏及項目要求的、也有帶著情緒的，但公司更多的引進一大批新鮮血液，目前情況看，他們有開始閃閃發(fā)光的，（無錫蔣工、蘇州馬工），大學生的引進是公司上半年來的亮點，這一方面是公司對社會的貢獻，另一方面說明人才儲備是公司的一個戰(zhàn)略，誠然，大學生是零起點，故需要我們公司擔當起培養(yǎng)和引導他們的責任。同時公司以后在人才選用上盡量專業(yè)負責人選用專業(yè)人才，專才專用，人人盡其用。
三、 勞務分包逐漸走專業(yè)化。
長風一號樓、無錫古運河項目的勞務改革是成功的，這種成功我們將推廣，最求公司利益的最大化。
四、 公司文化開始形成
xx年公司開始對員工體檢、專業(yè)培訓等活動，這樣的活動以后我們將更加豐富更加完善。
再次談xx年上半年所存在的問題：
1材料部門：
材料是占項目成本的60-70%，深感其重要，但是材料部門在各項目材料采購價格上的透明性、比較性、信息性、采購商信息平臺不完善，迫切改善。項目管理上，計劃與使用脫節(jié)，現(xiàn)場控制力度不夠，收料程序需加強監(jiān)控，勞務合同不明確；部分材料采購不及時，庫管制度上急需加強。
2合約部門：
合同交底要及時及全面，勞務及分包簽證及結(jié)算不購及時。勞務合同的簽訂逐步要求項目管理人員參與。
3工程部門：
野蠻施工在有些項目尤為突出，施工時管理人員沒有預控性，加之責任心不購，留下很多后患，給公司造成了很多很大的損失，長風項目存在過，龍湖項目出現(xiàn)了，成本意思比較差，重復施工、無用施工現(xiàn)象任然不少。去年的半年會上我講了其中一點是：端正心態(tài)、擺正位置；強化職業(yè)道德、追求職業(yè)精神，廉潔高效的工作，但是在某些項目還是存在很嚴重的問題，從上到下沒有責任心，工程進度是隨機和隨便的，沒有施工節(jié)點、沒有跟蹤檢查、沒有上下班制度，在想當然中過和尚日子。根本控制和協(xié)調(diào)不了勞務和分包，被人牽著鼻子走，這表明除了能力外更能說明的是承擔不起責任，沒有踏下心來把事情做好，同事們，公司把項目委托給各位，靠的是我們的責任啊，這是重任，但更多的是信任，是其它國企和私企所沒有而我們公司所特有的一種一家人的情緣啊。我們沒有理由不管好啊，承擔起責任來，為自己為公司立住腳，打造更大的空間；如方定，你來自勞務有吃苦勤勞的精神，有經(jīng)驗，但項目把四標段給你，你就要流汗水，表現(xiàn)出來，有些項目還有處處打小算盤，盤算勞務、分包，希望甚而要求他們請吃請送，各位高管，你們是公司的主流，是公司寄托大家共謀發(fā)展、共謀進步，這種寄托是不是一月、不是一年、公司更多的是希望大家在這里生根，落腳。公司在為改善我們的生活而努力，同時也在謀劃更遠大的舞臺供我們的下輩們選擇，我這里又忍不住講講合約部的于經(jīng)理，她的勤勞是大家所公認的，也許大家還不知道他的廉潔，曾經(jīng)有人轟炸她，是很豐厚的，她拒絕了，她說我要工作得很坦然，各位高管，望你們嚴以律己，以身作則，用發(fā)展的眼光規(guī)避眼前的利益，公司盡量讓大家瀟灑的生活，自尊的工作。
客服工作總結(jié)開場白說篇十
尊敬的張市長、各位來賓：
今日十分高興參加遼寧-湖北(武漢)展洽會、鞍山推介會暨項目簽約儀式。
鞍山和武漢都是國家重要的老工業(yè)城市，也是國家重要的鋼鐵基地，鞍鋼是中國鋼鐵領(lǐng)域的老大哥，武鋼的第一代建設者很大一部分來自鞍鋼。武漢人民十分感激鞍山人民的無私支援。
今日，張市長帶隊在武漢舉行鞍山推介會，這對加強鞍山和武漢的聯(lián)系和合作是一個很好的機會。借此機會，我代表武漢市委、市政府表示祝賀。
武漢是中國中部、長江中游的最大城市，工業(yè)以鋼鐵、汽車、光電產(chǎn)業(yè)為主，武鋼已構(gòu)成1000萬噸鋼鐵生產(chǎn)規(guī)模，將建成中國最大的汽車板、硅鋼生產(chǎn)基地;汽車以東風雪鐵龍、東風本田汽車為主，將構(gòu)成100萬輛生產(chǎn)本事;光電子是中國最大光電子產(chǎn)業(yè)基地;武漢市也是中國科技、教育最發(fā)達的城市之一。
剛才，張市長談到鞍山和武漢在經(jīng)濟上具有很強的互補性。期望借這次張市長訪漢，進一步加強鞍山和武漢聯(lián)系，共謀發(fā)展，共圖大業(yè)。
最終，祝今日鞍山推介會圓滿成功!
多謝!
客服工作總結(jié)開場白說篇十一
1、作為一名光榮的白衣天使，我特別自豪;吃苦在前、享受在后一直是我的座右銘。一年來的工作中，雖然緊張但是很充實，同事之間相處的也很愉快。在院領(lǐng)導和護士長的關(guān)心和領(lǐng)導下，在同事們的幫助與關(guān)心下，圓滿地完成了自己所擔任的各項工作任務。同時在思想、工作和學習等方面都取得了新的進步，以下是對這一年工作的總結(jié)。
2、歲歲年年花相似，年年歲歲人不同。每年金桂飄香，便是年終總結(jié)時。作為一名護士，一名老護士，一名一直戰(zhàn)斗在臨床一線的老護士，我無愧于自己的良心，無愧于自己的職業(yè)操守，無愧于白衣天使的稱呼。
3、時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，20--年已接近尾聲。這一年，我走出了大學校園，帶著一絲迷茫踏進了我人生中初次參加工作的地方，開始了新的征程。以下是我的工作總結(jié)：
4、一年來，在區(qū)委、區(qū)衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導下，我與班子成員以及全院職工一道，堅持以重要思想為指導，認真貫徹落實黨的xx大精神，強化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念，建立健全質(zhì)量控制體系，深入開展衛(wèi)生誠信建設和醫(yī)療人性化服務，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務質(zhì)量和水平，端正辦院方向，牢固樹立為人民服務的宗旨，把社會效益放在首位，遵循社會主義市場經(jīng)濟和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，提高醫(yī)院管理水平，把持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷、和經(jīng)濟的醫(yī)療服務。不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求。認真履行職責，圓滿完成上級黨組安排的各項工作任務。
5、一年來，本人能認真學習馬列主義、思想和理論，積極實際，在思想上按黨員標準嚴格要求自己。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，在機關(guān)全體同志的幫助、支持下，我以“團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了院內(nèi)各項工作任務，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高。現(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：
6、在醫(yī)院黨組的領(lǐng)導下，堅持以十八大精神以及重要思想為指導，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了主治醫(yī)生的崗位職責。
客服工作總結(jié)開場白說篇十二
一個好的客服管理及服務，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，xx年著重對客服人員進行了大量的培訓：
1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階。
3、積極應對新出臺的法律、法規(guī)，xx年xx市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《xx市供熱管理條例》，針對這一情況，商管xx領(lǐng)導及時安排客服人員參加了供熱xx組織的條例培訓，通過這次的學習，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學習、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，xx年4月份，積極準備了相關(guān)的資料，將xx小區(qū)物業(yè)管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護業(yè)主的合法權(quán)益。
客服工作總結(jié)開場白說篇十三
年終總結(jié)對年初工作規(guī)劃沒有得到落實或落實不到位的原因及工作中存在的問題，分析出現(xiàn)問題的原因，從而提出解決問題的辦法，進一步做好來年的各項工作都是很重要的。今天本站小編給大家為您整理了。
開場白，希望對大家有所幫助。
1、半年來，在領(lǐng)導和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將教師上。
匯報如下，敬請各位師生提出寶貴意見及建議。
2、時光荏苒，20xx年很快半年就過去了，回首過去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨入另一個階段，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。今年，是本人在參加財務工作的第二年。按說，我們每個追求進步的人，免不了會在終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。在一年的時間里，在領(lǐng)導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
3、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
自20xx年工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展，我所工作的作為公司的一個設計部門尤為重要。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導。
4、又是一年辭舊迎新時，回首過去的一年，倍感時間的緊迫。在這匆匆忙忙，平平凡凡的一年中，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實實，平平安安地又度過了一年。我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗。無論對公司的工作還是我們每個員工自身的成長來說，都是成長和壯大的一年。們在安全生產(chǎn)，公司制度建設，員工培養(yǎng)等方面作出了可喜的成績。首先我代表公司董事長及各位領(lǐng)導，向一年來辛苦工作的各位員工表示感謝。同時我也在此代表各位員工，向一年來帶領(lǐng)全體員工一起為公司的發(fā)展為了每個員工的平安幸福殫精竭慮的表示忠心的感謝和誠摯的祝福。下面我代表公司就20xx年的工作總結(jié)如下。
5、光陰如梭，今年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領(lǐng)導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任領(lǐng)導，我負有不可推卸的責任?！皠諏?、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下。
6、伴新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的xx年。年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的里所作的工作匯報如下：
7、懷著對教育的夢想，我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺。學期已,新的學期即將來臨，半年里我體會到了做老師的艱辛和快樂，我把的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每學生身上。學期的工作結(jié)束，收獲不少，下面我對上學期的工作作一總結(jié),為新學期的工作確立新的。
8、過得真快，xx年又即將歷史，我也度過了27歲生日。年總的來說高興的事挺多，艱苦努力之后，我從記者升為副總編，擔負起采編策劃的重任。而“用心成就一切”的也使得我了主流客戶的認可...
9、一晃而過，彈指之間，xx年已接近尾聲，的一年在和同事們的悉心關(guān)懷和下，自身的不懈努力，在工作上了的，但也了諸多。回顧的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
客服工作總結(jié)開場白說篇十四
200x年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導貢獻獎”?；仡櫲甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉€方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范；在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板，接待和人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。
對于內(nèi)部，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務部門，利用業(yè)余時間，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調(diào)查。從中學習、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。
分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。
在加強自身的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標屢創(chuàng)歷史新高。
在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品服務理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對即將到來的20xx年，分公司領(lǐng)導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司20xx年經(jīng)營工作的順利完成。
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合xx總經(jīng)理在20xx年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：
1、服務流程化。
2、日常工作表格化。
3、檢查工作規(guī)律化。
4、銷售指標細分化。
5、晨會、培訓例會化。
6、服務指標進考核。
細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)04年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的，來正確引導出租公司，xx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展xxx的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務點，將xx的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成xx任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。
對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。
客服工作總結(jié)開場白說篇十五
7、懷著對教育的夢想，我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺。學期已,新的學期即將來臨，半年里我體會到了做老師的艱辛和快樂，我把的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每學生身上。學期的工作結(jié)束，收獲不少，下面我對上學期的工作作一總結(jié),為新學期的工作確立新的。
8、過得真快，__年又即將歷史，我也度過了27歲生日。年總的來說高興的事挺多，艱苦努力之后，我從記者升為副總編，擔負起采編策劃的重任。而“用心成就一切”的也使得我了主流客戶的認可...
9、一晃而過，彈指之間，__年已接近尾聲，的一年在和同事們的悉心關(guān)懷和下，自身的不懈努力，在工作上了的，但也了諸多?；仡櫟囊荒辏F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
客服工作總結(jié)開場白說篇一
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
你們好！
很榮幸能成為今天總結(jié)大會的主持。
在這辭舊迎新、萬象更新的喜慶時刻，五云公司送走了緊張忙碌、碩果累累的牛年，迎來了團結(jié)奮進、開拓創(chuàng)新的虎年。
今天，公司召開隆重而熱烈的年度大會，認真總結(jié)xx年取得的各項成績；隆重表彰xx年度為公司發(fā)展有突出貢獻的優(yōu)秀員工；安排布署xx年度主要工作事項。
接下來，我向大家簡單介紹一下大會的流程，大會一共分為3項內(nèi)容：
第一、各代表部門給大家做xx年工作總結(jié)報告；
第二、總經(jīng)理對公司xx年度的工作總結(jié)，對xx年工作提出規(guī)劃和期望；
第三、優(yōu)秀員工頒獎典禮；
現(xiàn)在，我宣布：大會進行第一項，各部門負責人發(fā)言。
客服工作總結(jié)開場白說篇二
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
過去的一年，我們的工作取得了一定的成績，今天，我們在這里召開__年度工作總結(jié)會議，主題是認真總結(jié)回顧__年度中心的工作，安排部署__年主要工作任務，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，理清思路，推動中心各項工作在新的一年里再上新臺階。
今天我們很榮幸地邀請到了掛點我們單位黨政的領(lǐng)導__書記和中心聘請的社會監(jiān)督員(__、__、__)來參加會議。今天出席會議的還有我們中心的全體職工。
今天的會議共五項議程：(一)中心副主任__作__年度工作。
總結(jié)報告。
(二)中心主任__部署__年主要工作任務(三)表彰中心__年度先進工作者(四)社會監(jiān)督員講話(五)分管掛點領(lǐng)導__書記講話。
下面，進行會議第一項議程，請中心副主任__作__年度工作總結(jié)報告?！?BR> 下面，進行會議第二項議程，請__主任部署__年度中心主要工作任務?！?。
下面，進行會議第四項議程，請社會監(jiān)督員講話?！?BR> 下面，進行會議第五項議程，請__書記講話。……。
今天會議的議程到這里全部進行完畢。會上，我們總結(jié)回顧了__年中心的工作，__主任安排部署了今年中心工作的主要任務;__書記對中心工作做了重要的指導性講話，既肯定了中心工作取得的成績，也指出了工作中存在的不足，并對今年中心的工作提出了具體、全面的希望，會后，我們一定要認真學習，抓好落實。在此也衷心感謝各位領(lǐng)導對我們中心工作的關(guān)心與指導，感謝各位監(jiān)督員對我們中心工作的監(jiān)督、幫助和支持。在今后的工作中，我們將在上級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，團結(jié)一心，共同努力，務實開拓，不斷創(chuàng)新，力爭__中心各項工作再創(chuàng)新局面!
會議到此結(jié)束，接下來請全體與會人員到__酒樓就餐，散會。
客服工作總結(jié)開場白說篇三
各位代表:。
現(xiàn)在舉行中國共產(chǎn)黨__縣局第z次代表大會預備會議。
這次大會應出席代表__名，今天實到會代表__名，因事、因病請假__名，實到會代表超過了應到會代表的半數(shù)，可以開會。
同志們：
今天，我們專題召開“創(chuàng)先爭優(yōu)，打造百姓城管”活動推進會，主要任務是為進一步深入貫徹落實中央、省、市委關(guān)于創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作的要求，了解掌握全局各支部、各科室、各單位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的情況，全面分析解決當前創(chuàng)先爭優(yōu)活動中存在的突出問題，進一步加大推進創(chuàng)先爭優(yōu)工作力度，推動全局創(chuàng)爭活動積極、有序開展。
主持詞2。
同志們：
縣委縣政府決定召開這次全縣土地工作會議的主要目的是，貫徹落實《國務院關(guān)于深化改革嚴格土地管理的決定》和全國深化改革嚴格土地管理工作電視電話會議精神及省、市領(lǐng)導的有關(guān)要求，進一步統(tǒng)一認識，加強和改進土地管理，鞏固土地市場秩序整治成果，促進節(jié)約集約科學合理用地，研究拓寬我縣發(fā)展用地空間，努力確保我縣經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。參加今天這次會議的有：各鎮(zhèn)鄉(xiāng)黨委書記、鎮(zhèn)鄉(xiāng)長、分管副鎮(zhèn)鄉(xiāng)長，縣級機關(guān)各部門主要負責人，有關(guān)企事業(yè)單位負責人，縣國土資源局、各園區(qū)中層正職以上干部，城關(guān)鎮(zhèn)有關(guān)村黨支部書記或主任，城南鄉(xiāng)有關(guān)村黨支部書記或主任。今天的大會主要有三項議程：一是請縣長___同志作會議主題報告;二是有關(guān)部門發(fā)言;三是請縣委書記___同志講話。
客服工作總結(jié)開場白說篇四
同志們：
20xx年滿載成果順利結(jié)束，十二五滿載喜悅圓滿收官。20xx年已經(jīng)如約而至，我們滿懷希望。今天，我們在這里召開20xx年度工作總結(jié)會議，主題是總結(jié)回顧20xx年度學院的工作成績，思考學院發(fā)展中存在的問題，安排部署20xx年主要工作任務，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，理清思路，推動學院教育事業(yè)在新的一年里再上新臺階。
今天參會的領(lǐng)導有學院何院長、學院周書記、學院羅能副院長。學院李震副院長、陳剛副院長、周元才副院長因工作在外不能參加。
下面有請何院長講話。
同志們，剛才何院長在報告中全面總結(jié)了過去一年的工作，肯定了各部門及每一個教職工全年的工作成績，安排部署了今年學院工作的主要任務，闡述了學院十三五發(fā)展思路。現(xiàn)在目標明確，措施清楚，我們有信心有能力完成這些目標，把我們的教育事業(yè)推上新的臺階。下面有請學院新書記周書記講話。
客服工作總結(jié)開場白說篇五
各位客服戰(zhàn)線上的同事和朋友們：
今天我們召開20xx年服務工作專題會議，共商漢中電信服務改善提升的方針大計和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。這也是漢中電信客服部成立兩年多來，分公司第一次召開服務專題會議。
為什么要開這個會?因為經(jīng)過兩年多的快速改善，我們的服務到了攻堅期。這一段時間籌備會議，尤其是前幾天晚上加班到兩點多趕材料，我頭腦中一直有一個意象。
什么意象呢?就是灰姑娘。童話里的灰姑娘求助于神鳥鴿子時說：“鴿子，鴿子，請你幫幫我，壞的吃進肚子里，好的放到盤子里?！蔽覀冃枰M快趕在五制六模的同質(zhì)化網(wǎng)絡競爭到來之前，把服務的優(yōu)勢做出來，把服務過程中一切不符合客戶需求的“壞豆子”化解掉，消滅在萌芽狀態(tài);把滿足客戶需求的服務放大到客戶眼前，讓客戶認可，形成口碑，幫助我們發(fā)展用戶，保有用戶。
今天會議共有11個發(fā)言材料，其中客服部4個，網(wǎng)運部、公客部各1個，同時我們邀請了5個縣分公司分享經(jīng)驗，總結(jié)問題。這次會議我們特別邀請張副總(注：省公司下派掛職鍛煉)為我們主持會議，張總就是今天會議的指揮官，衷心感謝張總!
下面，我們有請范總(注：分管服務的副總經(jīng)理)講話!大家歡迎!
客服工作總結(jié)開場白說篇六
同學們：
大家好！
作為剛邁入初中的學生，我們正前行在人生奮斗的征途中，萬里長征，我們剛剛起步。就在這起步的階段，我們獲得過掌聲，也遭逢過挫折。月考與競賽后的幾家歡樂幾家愁，就是的證明。面對成績，無疑要勝而不驕，再接再厲；而面對失敗，我們則要堅定地說，切莫放棄。
大家好！
總是讓心聲裝滿期待，總是讓夢想連著未來，我們的心海，是一首純真浪漫的歌謠，是一條絢麗繽紛的彩帶，是跳動著不知疲倦的音符，是播種著充滿希望的未來！帶著一路風塵，帶著對青春的渴望和對五彩夢幻的追求，來到這個象牙塔時，青春就該由我們來抒寫和添彩了！
敬愛的老師，親愛的同學們：
歲月悠悠，花開花敗，我們即將告別這個校園，告別這個見證我們成長，陪伴我們一起度過六個春夏秋冬的母校。回憶起以前的種種……剛進校園時的羞澀……得到了第一份純真的友誼時的喜悅……一件件事，歷歷在目，仿佛就發(fā)生在昨天，刻骨銘心，讓人難以忘懷。第一次回答問題，面對四十多個陌生的同學，心中很膽怯，抬頭看到老師鼓勵的目光，勇敢說出了心中的想法，贏得了陣陣響亮的掌聲。
尊敬的各位老師、同學們：
大家好！
同學們，你喜歡自己嗎？你對自己滿意嗎？你很羨慕某些人，甚至愿意自己也成為他嗎？如果你對自己有疑惑，那么我來告訴你：就像每一片葉子都有它獨特的形狀，每一朵花兒都有它獨特的香味，我們每一個人都是世上獨一無二的個體，在這個世界上，沒有兩個人是完全一樣的。我們每一個人的存在，都有自己的價值與意義，別人可以比我好，也可以比我差，但沒有人可以取代我。
親愛的老師、同學們：
高爾基曾說過：書是人類進步的階梯。
書像一縷陽光，帶給人們光明；里面有很多有趣的小人物；書給我們帶來無限的知識和無窮的快樂。熱愛書吧——書是知識的源泉！只有知識才是對社會有用的人，只有它才能夠使我們在精神上成為堅強、忠誠和有理智的人，成為能夠真正愛人類、尊重人類勞動、和勞動果實的人。我希望每個人都拿起書本認真的閱讀書，我相信不久的將來，人們的嘴里都是文明語言。我讀一本好書就像在遼闊的海洋里遨游，在這浩瀚無邊和深不可測的大海里面，蘊藏著無窮無盡的知識，古人云“讀書破萬卷，下筆如有神”，“書讀百遍，其意自現(xiàn)”“行萬里路，讀萬卷書”。高爾基也說過：“書是人類進步的階梯。”書在我們的生活中是必不可少的物品。
尊敬的老師、親愛的同學：
大家好！
一提到父母，我們馬上就會想到父愛如山，博大深沉；母愛似水，細膩溫柔。是啊，自從父母用幸福的笑容迎接我們來到這個世上，父母就多了一項繁重的工作——養(yǎng)育我們。扶我們學走路，教我們學說話，送我們?nèi)W堂，伴我們一天一天漸漸長大。幾多辛勞，幾多愛心，幾多叮嚀，幾多牽掛。
尊敬的老師，親愛的同學：
大家早上好！在這個世界上，在成功者的隊伍里面，很多人并不見得很聰明，在失敗者的隊伍里面很多人并不見得愚笨。其實，有一樣東西比聰明的腦袋更重要，那就是人的心靈和意志，一個人的貧窮，很大的程度是心靈的貧窮；一個人的成功，很大程度是意志的成功。
敬愛的老師，親愛的同學們：
早上好。
有這樣一句話——我們同在一片藍天下，我們不能輸在起跑線上。也許由于一些原因，有的人輸在了起跑線上，但我們決不能再讓自己輸在終點。珍惜現(xiàn)在的每一刻，努力獲取知識。那么，我們應該怎樣去做呢？這里，我想向大家說幾條必不可少的學習準則。
各位老師、各位同學：
大家好！
每個人都有自己的理想，所不同的是理想的大小、遠近和種類，如有的人想當科學家，有的人想當文學家等等。有了理想，如何實現(xiàn)呢？概而言之，就是要靠奮斗來實現(xiàn)，靠不懈的努力和艱辛的勞動來實現(xiàn)。
尊敬的各位來賓、老師們、同學們、同志們：
在這金秋送爽的時節(jié)，在又一個教師節(jié)即將來臨之際，我們在這繁花似錦的校園里，隆重集合，共同慶祝__中學三十華誕。在這里，我向__中學全體師生員工表示熱烈的祝賀，并致以誠摯的問候。感謝他們長期以來用兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度、甘為人梯的奉獻精神，為撫松教育事業(yè)的發(fā)展所做出的巨大努力。感謝他們用默默耕耘、誨人不倦的敬業(yè)精神所取得的驕人成績。同時向關(guān)心支持__中學發(fā)展乃到全縣教育發(fā)展的各界朋友表示衷心的感謝。
11.演講稿結(jié)束語。
所以我們要多鼓勵自己：“成績單不漂亮沒關(guān)系，只要我努力，就是一名好學生！”“基礎(chǔ)不好沒關(guān)系，只要我每天都有進步，就是一種成功！”“我的生活是充滿陽光的，努力的我最美麗！”這樣自信的度過每一天，你會越來越體驗到：我的人生是非常有價值的，我是最棒的！
謝謝大家！
12.演講稿結(jié)束語。
學會感恩，就是要學會懂得尊重他人，對他人的幫助時時懷有感激之心。
學會感恩，就是要讓你知道每個人都在享受著別人通過付出給自己帶來的快樂。
學會感恩首先要擁有一顆感恩的心。一個人只要懂得感恩，才會懂得付出，懂得付出后，才能獲得感恩。
借此機會感謝我身邊每一位好友，為你祝福，感謝我愛的人和愛我的人，使我的生命不再孤單。
謝謝大家，我的演講完畢！
13.演講稿結(jié)束語。
在生活和工作中，享受安全與健康的保障，是生命的基本需求，就像吃飯穿衣一樣，甚至有時比吃飯穿衣更重要。一個社會、一個國家、一個民族，和諧發(fā)展的過程中必須重視安全。安全是一種文明，安全是一種文化，重視安全、尊重生命，是先進文化的體現(xiàn)；而這種文化的形成，要靠我們每一個人的不懈努力。
呼喚安全，呼喚文明，單位發(fā)展，安全第一。重視安全，以人為本，安全責任，從我做起，我們的單位發(fā)展才能更加蓬勃，我們的生命之花才能更加絢麗！
謝謝。
14.演講稿結(jié)束語。
有了環(huán)保小天使的標語，收垃圾的叔叔阿姨們就不用那么辛苦了！而且杭州的馬路邊也干凈多了！
作為21世紀的主人，我們不能只是擔憂和抱怨，而是要有行動。垃圾分類從我們身邊小事做起，垃圾分類需要你，我，他大家的共同努力。讓我們大家行動起來，一起建設一個環(huán)保、節(jié)能的生活環(huán)境吧！
我的演講完畢，謝謝大家！
15.演講稿結(jié)束語。
國守誠信則繁榮昌盛，民守誠信則安居樂業(yè)，誠信是金，無論你功勞大小，能力高低，只要你能講誠信，就是一個對社會有用之人。
同學們，我們應該多一份真誠，多一點信任，腳踏一方誠信的凈土，澆灌出人生最美麗的花朵?！爸刂Z守信，人必近之；狡詐欺蒙，人必遠之”。愿我們所有的人都把誠信之心攜帶在人生的道路上，從我做起，從小事做起，讓誠信的品質(zhì)散發(fā)出金子般的光芒！
謝謝。
16.演講稿結(jié)束語。
如果說夏天是火紅的，充滿活力；秋天是金黃的，充滿收獲；冬天是雪白的，充滿挑戰(zhàn)，那春天就是柔嫩的，充滿了希望?！吧成成场贝河陙砹?，像花針，如牛毛，似細絲——春雨如春姑娘的使者，隨著她一同來到了人間。俗語說：“春雨貴如油”，難怪棵棵花草在春雨過后都發(fā)出了帶黃色嫩葉的新芽呢！嘿，你瞧，那公園里更美，花兒們個個艷麗無比，爭奇斗艷。池塘邊的柳樹，紛紛抽出了黃綠的柳絲，枝條隨風飄動，有如一個亭亭玉立的少女，正展示著她那細小的腰身，梳理著那秀麗的長發(fā)，好一派生機勃勃的圖景。
這就是春，因著萌生在這里的生命的節(jié)奏，讓我真真切切感受到一種神奇的美麗。
謝謝。
17.演講稿結(jié)束語。
同學們，業(yè)精于勤，荒于嬉。學業(yè)的精深造詣來源于勤奮好學，只有好學者，才能在無邊的知識海洋里獵取到真智才學，只有真正勤奮的人才能克服困難，持之以恒，不斷開拓知識的領(lǐng)域。
謝謝大家！
18.演講稿結(jié)束語。
好奇心還是一把雙刃劍。
一切的一切，來源于人們的好奇心，亦是好奇心是人類找尋另一種幸福感。而另一種好奇心，卻把人們帶入了黑暗的深淵。
要掌握我們心中這把“雙刃劍”。
大千世界，蕓蕓眾生，一切需要我們好奇心去發(fā)現(xiàn)、去探索。但、要有度。
謝謝。
19.演講稿結(jié)束語。
“少年智則國智，少年富則國富，少年強則國強，少年進步則國進步，少年雄于地球，則國雄于地球?！弊屛覀?yōu)⒁宦泛顾?，飲一路風塵，嚼一跟艱辛，讓青春在紅旗下繼續(xù)燃燒；愿每一位青年都懷抱著自己的理想，在人生的航程上不斷乘風破浪，奮勇前進！
謝謝。
20.演講稿結(jié)束語。
怎樣看待自信、自卑、自負，其中充滿辯證法。我們要相信自己，卻不自負；要正視不足，卻不自卑。選擇自信，戰(zhàn)勝自卑，遠離自負，這是新世紀的要求，是追求完美人格的要求。
謝謝。
客服工作總結(jié)開場白說篇七
1、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務、拓展和宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業(yè)務管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了2019年的工作。
2、回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于及風格、定型還有待進一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
3、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，2019年即將過去，2019年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在2019年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
4、時間一晃而過，彈指之間，2019年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將。
如下：
5、過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
6、2019年在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業(yè)績完成了指標，這和大家的努力分不開，應為有了我們這個優(yōu)秀的團隊，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力，給2019年畫上了一個完美的句號。
7、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，2019年即將過去，2019年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在2019年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
8、在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，2019年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的?；仡欉@一年的工作歷程，作為中國教育總網(wǎng)文檔頻道企業(yè)的一名員工，我深深感到*企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，*人之拼搏的精神。
9、2019年在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業(yè)績完成了指標，這和大家的努力分不開，應為有了我們這個優(yōu)秀的團隊，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力，給2019年畫上了一個完美的句號。
10、在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，2019年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。回顧這一年的工作歷程，作為中國教育總網(wǎng)文檔頻道企業(yè)的一名員工，我深深感到*企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，*人之拼搏的精神。
客服工作總結(jié)開場白說篇八
1、半年來，在領(lǐng)導和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將教師上半年工作總結(jié)匯報如下，敬請各位師生提出寶貴意見及建議。
2、時光荏苒，20xx年很快半年就過去了，回首過去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨入另一個階段，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。今年，是本人在參加財務工作的第二年。按說，我們每個追求進步的人，免不了會在終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。在一年的時間里，在領(lǐng)導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
3、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
自20xx年工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高。伴隨著公司的`發(fā)展，我所工作的xx作為公司的一個設計部門尤為重要。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導。
4、又是一年辭舊迎新時，回首過去的一年，倍感時間的緊迫。在這匆匆忙忙，平平凡凡的一年中，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實實，平平安安地又度過了一年。我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗。無論對公司的工作還是我們每個員工自身的成長來說，都是成長和壯大的一年。們在安全生產(chǎn)，公司制度建設，員工培養(yǎng)等方面作出了可喜的成績。首先我代表公司董事長及各位領(lǐng)導，向一年來辛苦工作的各位員工表示感謝。同時我也在此代表各位員工，向一年來帶領(lǐng)全體員工一起為公司的發(fā)展為了每個員工的平安幸福殫精竭慮的xxx表示忠心的感謝和誠摯的祝福。下面我代表公司就20xx年的工作總結(jié)如下。
5、光陰如梭，今年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領(lǐng)導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任領(lǐng)導，我負有不可推卸的責任。“務實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下。
6、伴新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的xx年。年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的里所作的工作匯報如下：
7、懷著對教育的夢想，我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺。學期已,新的學期即將來臨，半年里我體會到了做老師的艱辛和快樂，我把的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每學生身上。學期的工作結(jié)束，收獲不少，下面我對上學期的工作作一總結(jié),為新學期的工作確立新的。
8、過得真快，xx年又即將歷史，我也度過了27歲生日。年總的來說高興的事挺多，艱苦努力之后，我從記者升為副總編，擔負起采編策劃的重任。而“用心成就一切”的也使得我了主流客戶的認可...
客服工作總結(jié)開場白說篇九
范例一：
辦公室主任引領(lǐng)著辦公室的大事小事的管理規(guī)范，做好工作總結(jié)尤為重要。辦公室主任工作總結(jié)怎么寫？以下是一篇辦公室主任工作總結(jié)范文，大家在撰寫工作總結(jié)時，不妨予以參考。
范例二：
在學校黨支部，校委會的正確領(lǐng)導下，在鎮(zhèn)財政所的正確指導下，較好的完成了本學期的收支計劃，保證了學校的日常工作的順利進行，現(xiàn)將本學期學校的財務工作總結(jié)如下：
范例三：
半年來，在領(lǐng)導和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將教師上半年工作總結(jié)匯報如下，敬請各位師生提出寶貴意見及建議。
自xx-xx年工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展，我所工作的xx作為公司的一個設計部門尤為重要。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導。
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年7月，我來到xx工作，近6個月以來，在公司領(lǐng)導以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作?；仡欉@段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學習上遠遠不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務中去，體會客戶的心理和行業(yè)的動態(tài)。在技術(shù)上還有待提高學習。
各位同事、各位戰(zhàn)友，各位精英、各位高管:
xx年在誠惶誠恐中到來，半年時間，國際國內(nèi)經(jīng)歷了許多自然災害等大事，我們的'祖國依然以她東方的雄姿屹立東方、以她前所未有的魄力斡旋與各強國之間，游刃有余的處理好了周邊國家的事務，巧妙的處理好了人民幣升值的事情；快速而穩(wěn)妥的安排了青海玉樹地震及洪水等其它災害的問題；世博更以她特殊的姿態(tài)向世人展示祖國的強大。我們公司也平穩(wěn)的走過了xx年大半年，其間取得了許多成績，也得到了許多經(jīng)驗教訓，今天在蘇州這個美好的地方召開半年工作會議，也是我們公司開始發(fā)展的表現(xiàn)，下面我想從幾個方面說說。
首先談公司方面所取的成績：
一、 公司逐漸制度化，由創(chuàng)業(yè)階段向發(fā)展階段擴展
xx年，公司首先是財務制度上的完善，規(guī)范了公司財務開支的程序，減小了因管理造成損失的風險，盡量規(guī)避了上半年大量資金投入的緊張；材料部門，制定了采購和月結(jié)算制度，合約部門，制定了統(tǒng)一的內(nèi)部簽證、結(jié)算表格，勞務合同進行項目交底；員工實行了自我評分與項目、公司綜合考評相結(jié)合的制度。
二、 新陳代謝、新老更替，公司在人才儲備上下大功夫。
xx年7月止，公司走了一批人，有因犯錯誤的、有因勝任不了工作的、有吃不了公司節(jié)奏及項目要求的、也有帶著情緒的，但公司更多的引進一大批新鮮血液，目前情況看，他們有開始閃閃發(fā)光的，（無錫蔣工、蘇州馬工），大學生的引進是公司上半年來的亮點，這一方面是公司對社會的貢獻，另一方面說明人才儲備是公司的一個戰(zhàn)略，誠然，大學生是零起點，故需要我們公司擔當起培養(yǎng)和引導他們的責任。同時公司以后在人才選用上盡量專業(yè)負責人選用專業(yè)人才，專才專用，人人盡其用。
三、 勞務分包逐漸走專業(yè)化。
長風一號樓、無錫古運河項目的勞務改革是成功的，這種成功我們將推廣，最求公司利益的最大化。
四、 公司文化開始形成
xx年公司開始對員工體檢、專業(yè)培訓等活動，這樣的活動以后我們將更加豐富更加完善。
再次談xx年上半年所存在的問題：
1材料部門：
材料是占項目成本的60-70%，深感其重要，但是材料部門在各項目材料采購價格上的透明性、比較性、信息性、采購商信息平臺不完善，迫切改善。項目管理上，計劃與使用脫節(jié)，現(xiàn)場控制力度不夠，收料程序需加強監(jiān)控，勞務合同不明確；部分材料采購不及時，庫管制度上急需加強。
2合約部門：
合同交底要及時及全面，勞務及分包簽證及結(jié)算不購及時。勞務合同的簽訂逐步要求項目管理人員參與。
3工程部門：
野蠻施工在有些項目尤為突出，施工時管理人員沒有預控性，加之責任心不購，留下很多后患，給公司造成了很多很大的損失，長風項目存在過，龍湖項目出現(xiàn)了，成本意思比較差，重復施工、無用施工現(xiàn)象任然不少。去年的半年會上我講了其中一點是：端正心態(tài)、擺正位置；強化職業(yè)道德、追求職業(yè)精神，廉潔高效的工作，但是在某些項目還是存在很嚴重的問題，從上到下沒有責任心，工程進度是隨機和隨便的，沒有施工節(jié)點、沒有跟蹤檢查、沒有上下班制度，在想當然中過和尚日子。根本控制和協(xié)調(diào)不了勞務和分包，被人牽著鼻子走，這表明除了能力外更能說明的是承擔不起責任，沒有踏下心來把事情做好，同事們，公司把項目委托給各位，靠的是我們的責任啊，這是重任，但更多的是信任，是其它國企和私企所沒有而我們公司所特有的一種一家人的情緣啊。我們沒有理由不管好啊，承擔起責任來，為自己為公司立住腳，打造更大的空間；如方定，你來自勞務有吃苦勤勞的精神，有經(jīng)驗，但項目把四標段給你，你就要流汗水，表現(xiàn)出來，有些項目還有處處打小算盤，盤算勞務、分包，希望甚而要求他們請吃請送，各位高管，你們是公司的主流，是公司寄托大家共謀發(fā)展、共謀進步，這種寄托是不是一月、不是一年、公司更多的是希望大家在這里生根，落腳。公司在為改善我們的生活而努力，同時也在謀劃更遠大的舞臺供我們的下輩們選擇，我這里又忍不住講講合約部的于經(jīng)理，她的勤勞是大家所公認的，也許大家還不知道他的廉潔，曾經(jīng)有人轟炸她，是很豐厚的，她拒絕了，她說我要工作得很坦然，各位高管，望你們嚴以律己，以身作則，用發(fā)展的眼光規(guī)避眼前的利益，公司盡量讓大家瀟灑的生活，自尊的工作。
客服工作總結(jié)開場白說篇十
尊敬的張市長、各位來賓：
今日十分高興參加遼寧-湖北(武漢)展洽會、鞍山推介會暨項目簽約儀式。
鞍山和武漢都是國家重要的老工業(yè)城市，也是國家重要的鋼鐵基地，鞍鋼是中國鋼鐵領(lǐng)域的老大哥，武鋼的第一代建設者很大一部分來自鞍鋼。武漢人民十分感激鞍山人民的無私支援。
今日，張市長帶隊在武漢舉行鞍山推介會，這對加強鞍山和武漢的聯(lián)系和合作是一個很好的機會。借此機會，我代表武漢市委、市政府表示祝賀。
武漢是中國中部、長江中游的最大城市，工業(yè)以鋼鐵、汽車、光電產(chǎn)業(yè)為主，武鋼已構(gòu)成1000萬噸鋼鐵生產(chǎn)規(guī)模，將建成中國最大的汽車板、硅鋼生產(chǎn)基地;汽車以東風雪鐵龍、東風本田汽車為主，將構(gòu)成100萬輛生產(chǎn)本事;光電子是中國最大光電子產(chǎn)業(yè)基地;武漢市也是中國科技、教育最發(fā)達的城市之一。
剛才，張市長談到鞍山和武漢在經(jīng)濟上具有很強的互補性。期望借這次張市長訪漢，進一步加強鞍山和武漢聯(lián)系，共謀發(fā)展，共圖大業(yè)。
最終，祝今日鞍山推介會圓滿成功!
多謝!
客服工作總結(jié)開場白說篇十一
1、作為一名光榮的白衣天使，我特別自豪;吃苦在前、享受在后一直是我的座右銘。一年來的工作中，雖然緊張但是很充實，同事之間相處的也很愉快。在院領(lǐng)導和護士長的關(guān)心和領(lǐng)導下，在同事們的幫助與關(guān)心下，圓滿地完成了自己所擔任的各項工作任務。同時在思想、工作和學習等方面都取得了新的進步，以下是對這一年工作的總結(jié)。
2、歲歲年年花相似，年年歲歲人不同。每年金桂飄香，便是年終總結(jié)時。作為一名護士，一名老護士，一名一直戰(zhàn)斗在臨床一線的老護士，我無愧于自己的良心，無愧于自己的職業(yè)操守，無愧于白衣天使的稱呼。
3、時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，20--年已接近尾聲。這一年，我走出了大學校園，帶著一絲迷茫踏進了我人生中初次參加工作的地方，開始了新的征程。以下是我的工作總結(jié)：
4、一年來，在區(qū)委、區(qū)衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導下，我與班子成員以及全院職工一道，堅持以重要思想為指導，認真貫徹落實黨的xx大精神，強化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念，建立健全質(zhì)量控制體系，深入開展衛(wèi)生誠信建設和醫(yī)療人性化服務，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務質(zhì)量和水平，端正辦院方向，牢固樹立為人民服務的宗旨，把社會效益放在首位，遵循社會主義市場經(jīng)濟和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，提高醫(yī)院管理水平，把持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷、和經(jīng)濟的醫(yī)療服務。不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求。認真履行職責，圓滿完成上級黨組安排的各項工作任務。
5、一年來，本人能認真學習馬列主義、思想和理論，積極實際，在思想上按黨員標準嚴格要求自己。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，在機關(guān)全體同志的幫助、支持下，我以“團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了院內(nèi)各項工作任務，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高。現(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：
6、在醫(yī)院黨組的領(lǐng)導下，堅持以十八大精神以及重要思想為指導，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了主治醫(yī)生的崗位職責。
客服工作總結(jié)開場白說篇十二
一個好的客服管理及服務，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，xx年著重對客服人員進行了大量的培訓：
1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階。
3、積極應對新出臺的法律、法規(guī)，xx年xx市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《xx市供熱管理條例》，針對這一情況，商管xx領(lǐng)導及時安排客服人員參加了供熱xx組織的條例培訓，通過這次的學習，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學習、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，xx年4月份，積極準備了相關(guān)的資料，將xx小區(qū)物業(yè)管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護業(yè)主的合法權(quán)益。
客服工作總結(jié)開場白說篇十三
年終總結(jié)對年初工作規(guī)劃沒有得到落實或落實不到位的原因及工作中存在的問題，分析出現(xiàn)問題的原因，從而提出解決問題的辦法，進一步做好來年的各項工作都是很重要的。今天本站小編給大家為您整理了。
開場白，希望對大家有所幫助。
1、半年來，在領(lǐng)導和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將教師上。
匯報如下，敬請各位師生提出寶貴意見及建議。
2、時光荏苒，20xx年很快半年就過去了，回首過去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨入另一個階段，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。今年，是本人在參加財務工作的第二年。按說，我們每個追求進步的人，免不了會在終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。在一年的時間里，在領(lǐng)導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
3、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
自20xx年工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展，我所工作的作為公司的一個設計部門尤為重要。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導。
4、又是一年辭舊迎新時，回首過去的一年，倍感時間的緊迫。在這匆匆忙忙，平平凡凡的一年中，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實實，平平安安地又度過了一年。我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗。無論對公司的工作還是我們每個員工自身的成長來說，都是成長和壯大的一年。們在安全生產(chǎn)，公司制度建設，員工培養(yǎng)等方面作出了可喜的成績。首先我代表公司董事長及各位領(lǐng)導，向一年來辛苦工作的各位員工表示感謝。同時我也在此代表各位員工，向一年來帶領(lǐng)全體員工一起為公司的發(fā)展為了每個員工的平安幸福殫精竭慮的表示忠心的感謝和誠摯的祝福。下面我代表公司就20xx年的工作總結(jié)如下。
5、光陰如梭，今年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領(lǐng)導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任領(lǐng)導，我負有不可推卸的責任?！皠諏?、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下。
6、伴新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的xx年。年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的里所作的工作匯報如下：
7、懷著對教育的夢想，我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺。學期已,新的學期即將來臨，半年里我體會到了做老師的艱辛和快樂，我把的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每學生身上。學期的工作結(jié)束，收獲不少，下面我對上學期的工作作一總結(jié),為新學期的工作確立新的。
8、過得真快，xx年又即將歷史，我也度過了27歲生日。年總的來說高興的事挺多，艱苦努力之后，我從記者升為副總編，擔負起采編策劃的重任。而“用心成就一切”的也使得我了主流客戶的認可...
9、一晃而過，彈指之間，xx年已接近尾聲，的一年在和同事們的悉心關(guān)懷和下，自身的不懈努力，在工作上了的，但也了諸多。回顧的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
客服工作總結(jié)開場白說篇十四
200x年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導貢獻獎”?；仡櫲甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉€方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范；在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板，接待和人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。
對于內(nèi)部，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務部門，利用業(yè)余時間，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調(diào)查。從中學習、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。
分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。
在加強自身的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標屢創(chuàng)歷史新高。
在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品服務理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對即將到來的20xx年，分公司領(lǐng)導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司20xx年經(jīng)營工作的順利完成。
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合xx總經(jīng)理在20xx年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：
1、服務流程化。
2、日常工作表格化。
3、檢查工作規(guī)律化。
4、銷售指標細分化。
5、晨會、培訓例會化。
6、服務指標進考核。
細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)04年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的，來正確引導出租公司，xx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展xxx的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務點，將xx的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成xx任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。
對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。
客服工作總結(jié)開場白說篇十五
7、懷著對教育的夢想，我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺。學期已,新的學期即將來臨，半年里我體會到了做老師的艱辛和快樂，我把的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每學生身上。學期的工作結(jié)束，收獲不少，下面我對上學期的工作作一總結(jié),為新學期的工作確立新的。
8、過得真快，__年又即將歷史，我也度過了27歲生日。年總的來說高興的事挺多，艱苦努力之后，我從記者升為副總編，擔負起采編策劃的重任。而“用心成就一切”的也使得我了主流客戶的認可...
9、一晃而過，彈指之間，__年已接近尾聲，的一年在和同事們的悉心關(guān)懷和下，自身的不懈努力，在工作上了的，但也了諸多?；仡櫟囊荒辏F(xiàn)將工作總結(jié)如下：