在總結(jié)心得體會時，我們應(yīng)該有一個清晰的思路和結(jié)構(gòu)。寫心得體會可以采用自由書寫的方式，展現(xiàn)自己的真實感受和思考過程。下面是一些同學(xué)寫的心得體會，希望能給大家提供一些啟示和幫助。
辦稅大廳工作心得體會篇一
辦稅大廳是納稅人繳納稅費的重要場所，對國家稅收的籌集具有極其重要的意義。而作為一個納稅人，我在辦稅大廳的實踐中，深切感受到了稅收納入全民意識的必要性。通過在辦稅大廳的實踐中，我不僅僅學(xué)會了如何繳稅、辦理稅收相關(guān)手續(xù)，更體會到了納稅的重要性和誠信納稅的意義，受益匪淺。
二、實踐中的收獲和感悟。
在辦稅大廳，我對納稅人應(yīng)該如何具備納稅常識有了更加深入的認(rèn)識，學(xué)會了如何現(xiàn)場查詢相關(guān)稅收信息，如何向工作人員提出納稅疑問并得到相關(guān)解答。更重要的是，我從工作人員的述說和經(jīng)驗實踐中感受到了納稅的重要性，我們的每次納稅都是對國家稅收運行的一次支持，這是每個公民的義務(wù)。在這個過程中，我深刻認(rèn)識到納稅的重要性和誠信納稅的基本原則。辦稅大廳讓我學(xué)會珍惜每一分錢，認(rèn)識到每一分錢都代表著一份心血、一份責(zé)任。
三、稅收法律意義的認(rèn)識。
稅收是一項重要的經(jīng)濟活動，也是一條充滿法律意義的道路，每一筆納稅都代表著我們對國家的責(zé)任和義務(wù)。在這個過程中，我們不能忽視法律意義，也不能忽視稅收透明性和機制公正性，我們納稅人要將誠信、規(guī)范納稅視為最基本的原則。辦稅大廳實踐，讓我進(jìn)一步認(rèn)識到了關(guān)于稅收規(guī)則的重要性，我們應(yīng)該積極學(xué)習(xí)稅務(wù)法律知識，盡量遵守規(guī)則，切勿違法或短期行為，造成自身的不良后果。
四、如何成為合格的納稅人。
合格的納稅人不只是對國家和社會產(chǎn)生利益的重要分子，他們更具有誠信、責(zé)任和義務(wù)感，應(yīng)當(dāng)是具有社會責(zé)任感、參與社會與國家經(jīng)濟建設(shè)、致力于環(huán)保與公益事業(yè)等特征性質(zhì)的優(yōu)秀公民，這些也是納稅人所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。對于要成為合格納稅人，我認(rèn)為不僅要有相對應(yīng)的稅收知識和意識，更要將成功和個人品質(zhì)聯(lián)系起來，在辦稅實踐中提高自己的審慎以及責(zé)任心，增加自身學(xué)識，增強團結(jié)協(xié)作能力，濃厚集體意識，同時，也可以嘗試自發(fā)型的舉報別人的稅務(wù)違規(guī)行為，提高稅收環(huán)境監(jiān)督管理。
五、結(jié)論。
無論是對于國家稅收運作還是個人的稅收知識，我們都不能掉以輕心。作為一名優(yōu)秀的公民或納稅人，我們不應(yīng)該把繳稅當(dāng)做負(fù)擔(dān)，而應(yīng)該認(rèn)識到繳稅是我們的責(zé)任和義務(wù)。在辦稅大廳的實踐過程中，我成長了，學(xué)會了很對很多實用的稅收常識和法律知識，更懂得我們作為納稅人應(yīng)該具備的納稅責(zé)任，我相信隨著社會的不斷發(fā)展和稅收體系的不斷完善，截至為止，辦稅大廳的實踐能為我今后的納稅生涯提供幫助和借鑒。
辦稅大廳工作心得體會篇二
第一段：引入大廳工作的背景和重要性（詞數(shù)：200）。
大廳工作作為一個企業(yè)或組織的門面和形象展示，具有極其重要的意義。大廳即是客戶的第一印象的來源，是溝通的紐帶，是企業(yè)形象和文化的展示。作為一名大廳工作人員，任重而道遠(yuǎn)。經(jīng)過一段時間的實踐和總結(jié)，我深切體會到大廳工作的重要性和不易。在這個過程中，我學(xué)到了很多經(jīng)驗和教訓(xùn)，且感受到了職業(yè)的快樂和收獲，特將這些體會與大家分享。
第二段：組織和時間管理的重要性（詞數(shù)：250）。
大廳工作的核心是如何高效地組織和安排工作，合理利用時間。我深信，良好的組織和時間管理是大廳工作的關(guān)鍵。首先，保持桌面的整潔和文檔的分類整理，可以提高自己的工作效率，更好地服務(wù)于客戶。其次，提前為會議和活動制定詳細(xì)的計劃和日程安排，確保整個過程的順利進(jìn)行。此外，合理安排自己的工作時間，做到早到和晚走是提高工作效率的基礎(chǔ)條件。通過這些舉措，我成功地提高了自己的工作效率和效能，為公司爭取了更多的發(fā)展機會。
第三段：溝通和人際交往的重要性（詞數(shù)：250）。
大廳工作離不開與各種人員的溝通和交流。作為大廳工作人員，要善于傾聽和理解別人的需求，能夠溝通順暢、表達(dá)清晰，并以友好和親切的態(tài)度來與來訪者和同事交流。有時候，客戶可能會投訴或提出一些難以處理的問題，這時候，我們更需要耐心和善解人意。通過積極的溝通和人際交往，我與客戶建立了良好的信任關(guān)系，并成功解決了很多問題。這也讓我深刻認(rèn)識到，溝通和人際交往能力是進(jìn)步和發(fā)展的關(guān)鍵。
第四段：團隊合作和協(xié)調(diào)的重要性（詞數(shù)：250）。
大廳工作不僅僅是個人的工作，還需要與其他同事密切合作，完成共同目標(biāo)。在團隊中，互相支持，協(xié)力前行，是實現(xiàn)成功的重要因素。我們要確保各個環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)配合，積極主動地幫助其他同事，形成團隊最佳的工作狀態(tài)。我們要遵循團隊合作的準(zhǔn)則，相互尊重和信任，共同承擔(dān)責(zé)任和落實決策。通過團隊合作和協(xié)調(diào)，我與同事們?nèi)〉昧肆己玫墓ぷ餍Ч?，也加深了彼此的了解和友誼。
第五段：對未來的展望和感悟（詞數(shù)：250）。
通過大廳工作的實踐和體會，我認(rèn)識到自己的不足和需要改進(jìn)的地方，也更清楚了激發(fā)自己潛力的方向。我將進(jìn)一步提高自己的組織和時間管理能力，不斷完善自己的溝通和人際交往能力，為團隊帶來更大的價值和貢獻(xiàn)。同時，我也深刻感受到作為大廳工作人員的快樂和收獲。我將保持積極向上的心態(tài)，持續(xù)學(xué)習(xí)和成長，為企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)起來，大廳工作是一項具有挑戰(zhàn)性的工作，要求我們在組織和時間管理、溝通和人際交往、團隊合作和協(xié)調(diào)等方面不斷提高。通過不斷的實踐和總結(jié)，我們可以取得更好的工作效果，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。同時，作為大廳工作人員，我們要秉持積極向上的心態(tài)，持續(xù)學(xué)習(xí)和成長，為自己的職業(yè)生涯和個人價值的提升奠定基礎(chǔ)。相信在不久的將來，我們會成為更加優(yōu)秀的大廳工作人員，并與企業(yè)一起邁向成功的輝煌！
辦稅大廳工作心得體會篇三
20__年，辦稅服務(wù)廳在分局局長室的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下，堅持以“三個代表”、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全省國稅系統(tǒng)工作會議精神、全市納稅服務(wù)工作會議精神，緊緊圍繞全市納稅服務(wù)工作總體思路和工作要點，認(rèn)真實施20__納稅服務(wù)工作規(guī)劃，堅持服務(wù)科學(xué)發(fā)展，共建和諧稅收的工作主題，以法律法規(guī)為依據(jù)，以納稅人需求為導(dǎo)向，以信息化為依托，著力推進(jìn)納稅服務(wù)工作較好地完成了工作任務(wù)。具體總結(jié)如下：
一、推行“禮貌服務(wù)之星”評選，提高稅務(wù)人員工作熱情。
為提高辦稅服務(wù)廳窗口和服務(wù)人員的整體素質(zhì)，樹立增城國稅良好形象，制定《增城市國稅局評選“禮貌服務(wù)之星”試行辦法》，開展每季度一次的“禮貌服務(wù)之星”評選活動。由每位前來辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項后，填寫一份《禮貌辦稅評議表》，對帶給納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進(jìn)行評議，再由各分局根據(jù)《禮貌辦稅評議表》進(jìn)行統(tǒng)計評選出“禮貌服務(wù)之星”。
二、對辦稅服務(wù)廳硬件進(jìn)行改造，營造良好辦稅環(huán)境。
(一)合理設(shè)置辦稅大廳，做到辦稅標(biāo)志鮮明醒目，對外辦公時間在辦稅大廳入門顯著位置標(biāo)明。
(二)持續(xù)辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通，根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。
(三)合理設(shè)置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原先高柜臺設(shè)置為低柜臺，讓納稅人與稅務(wù)人員應(yīng)對面進(jìn)行辦稅，拉近稅企距離，并在各個窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標(biāo)志，方便納稅人識別。
(四)設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，根據(jù)各分局實際狀況，部分服務(wù)廳設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，部分服務(wù)廳設(shè)立導(dǎo)稅窗口，負(fù)責(zé)受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢。
(五)設(shè)立納稅人休息區(qū)，配備休息椅、飲水機、報紙等，為排隊等候辦稅的納稅人帶給舒適的環(huán)境。
(六)設(shè)立稅宣資料索取區(qū)，放置《國稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費索取相關(guān)資料。
(七)設(shè)立辦稅填表區(qū)，制作相關(guān)業(yè)務(wù)流程和表格的填報說明、表樣。
(八)設(shè)立納稅人自助辦稅區(qū)，配置齊全的電腦設(shè)備，帶給免費上網(wǎng)服務(wù)，并安排稅務(wù)人員對納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)。
三、大力推行多元化申報方式。
從節(jié)約納稅成本角度出發(fā)，并結(jié)合我市實際狀況，將申報方式劃分為三類：第一類為網(wǎng)上申報，適用于增值稅一般納稅人;第二類是電話語音申報，適用于小規(guī)模查帳征收戶;第三類是儲稅申報，適用于“雙定戶”。大力推廣網(wǎng)上申報方式，在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設(shè)立數(shù)字證書代辦點。
四、實行投訴屬實整改制度。
在辦稅服務(wù)大廳公開投訴部門和電話，如12366熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話，被納稅人投訴的，按時進(jìn)行處理，經(jīng)調(diào)查屬實，對被投訴人進(jìn)行教育，并根據(jù)狀況換崗處理。
五、規(guī)范服務(wù)大廳服務(wù)制度。
(一)實行首問負(fù)責(zé)制。辦稅服務(wù)大廳第一個受理納稅人辦稅事宜的工作人員負(fù)責(zé)為納稅人解答或帶給指引，不屬自己職權(quán)范圍的事，由其負(fù)責(zé)向承辦人轉(zhuǎn)交，不以任何借口推諉或敷衍。
(二)實行辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人值班制度。由征收組長擔(dān)任值班長，負(fù)責(zé)整個辦稅服務(wù)廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào)，及時解決納稅人在辦理涉稅事項中產(chǎn)生的問題。
(三)在辦稅服務(wù)大廳公開禮貌辦稅“八公開”資料、服務(wù)項目、工作流程、工作規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)、稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話、服務(wù)承諾等有關(guān)資料，理解納稅人監(jiān)督。
辦稅大廳工作心得體會篇四
辦稅廳是納稅人進(jìn)行納稅申報和辦理稅收相關(guān)業(yè)務(wù)的重要場所，作為一名辦稅廳工作人員，我有幸參與了多年的稅收工作。在這個過程中，我積累了一些經(jīng)驗和體會，希望通過本文與大家分享。
首先，作為一名辦稅廳工作人員，我們要時刻以服務(wù)納稅人為宗旨。納稅人是我們的“顧客”，我們的使命是為他們提供便捷、高效的服務(wù)。因此，我們要時刻保持微笑、親切的態(tài)度，耐心地解答他們的問題，幫助他們辦理稅收業(yè)務(wù)。同時，我們要盡量提高辦事效率，減少納稅人的等待時間，確保他們能夠順利辦理業(yè)務(wù)。
其次，我們要不斷提高自己的專業(yè)知識和技能。稅收法律法規(guī)不斷更新，辦稅工作也在不斷演變，因此，我們必須要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。只有具備了扎實的專業(yè)知識和熟練的操作技能，我們才能夠更好地為納稅人提供準(zhǔn)確的指導(dǎo)和幫助。在這個過程中，我們還要與同事保持良好的溝通和合作，共同提高工作效率。
第三，我們要時刻保持對納稅人隱私的尊重。納稅人的個人和企業(yè)信息非常敏感，我們要時刻保護(hù)好這些信息的安全，并嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī)。在辦理納稅人業(yè)務(wù)時，我們要保證信息的機密性，不能將其泄露給外界，更不能濫用這些信息。只有保障納稅人的隱私，才能夠建立起和納稅人之間的互信，使他們愿意到辦稅廳辦理業(yè)務(wù)。
第四，我們要積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。稅收工作需要我們具備一定的法律、經(jīng)濟和管理等多方面的知識。因此，我們要善于利用各種培訓(xùn)機會，提高自己的綜合素質(zhì)。只有具備了全面的知識和技能，我們才能夠更好地應(yīng)對各種復(fù)雜情況，提供更加全面的服務(wù)。
最后，我們要積極參與辦稅廳的整體建設(shè)，努力營造良好的工作氛圍。辦稅廳是一個集體，每個人的努力和奉獻(xiàn)都對整個辦稅廳的發(fā)展起到推動作用。因此，我們要積極主動地參與各種工作，提出建設(shè)性的意見和建議，為辦稅廳的改革與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時，我們要保持良好的工作態(tài)度，與同事相互支持、相互學(xué)習(xí)，共同營造一個和諧、進(jìn)取的工作環(huán)境。
總之，作為一名辦稅廳工作人員，我們要始終以服務(wù)納稅人為己任，不斷提高自己的專業(yè)水平，保護(hù)納稅人的隱私，積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，努力提高自己的綜合素質(zhì)，并積極參與辦稅廳的整體建設(shè)。只有這樣，我們才能夠更好地為納稅人提供高質(zhì)量的服務(wù)，為稅收工作的順利進(jìn)行貢獻(xiàn)自己的力量。
辦稅大廳工作心得體會篇五
20__年，結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局將辦稅服務(wù)廳作為創(chuàng)建活動的主陣地，以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，以納稅人滿意為出發(fā)點和落腳點，以提升納稅服務(wù)的內(nèi)涵和質(zhì)量為著力點，本著“納稅服務(wù)要始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的宗旨，經(jīng)辦稅服務(wù)廳所有工作人員的共同努力，使納稅服務(wù)工作得到進(jìn)一步提高，圓滿完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想堅定信念。
根據(jù)我局及稅源管理科的工作安排，大廳人員以提升納稅服務(wù)質(zhì)量緊密結(jié)合以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，人人為“爭做納稅人滿意的辦稅服務(wù)廳”而努力。通過看視頻會、撰寫心得體會和各種方式的學(xué)習(xí)，使各位干部統(tǒng)一了思想，轉(zhuǎn)變了理念、堅定了信心和決心，營造出了人人重視服務(wù)、人人投入服務(wù)、人人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍。
二、各項工作穩(wěn)步推進(jìn)。
(一)辦稅制度透明化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化。
利用辦稅服務(wù)廳電子顯示屏滾動播放和在“公示欄”張貼等形式，公開辦稅事項、公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一是公開辦稅事項。在辦稅服務(wù)廳公開納稅人辦稅程序示意圖;二是公開青海省地方稅務(wù)局發(fā)票根本費收費標(biāo)準(zhǔn);三是公開稅務(wù)行政處罰標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù);四是公開發(fā)票管理辦法;五是公開文明辦稅守則和文明用語;六是公開辦稅服務(wù)廳限時服務(wù)制度;七是公開黨員身份，設(shè)置“黨員示范崗”、“巾幗文明示范崗”。通過以上內(nèi)容的公布，實現(xiàn)了公開辦稅、陽光操作。
(二)提升服務(wù)水平，突出服務(wù)亮點。
在鞏固以往納稅服務(wù)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷挖掘新方法、采取新舉措，為納稅人提供更加人性化的服務(wù)。一是劃分辦稅功能區(qū)域，設(shè)置納稅人休息等候區(qū)，為納稅人營造干凈整潔、一目了然的辦稅環(huán)境;二是專門在納稅人休息等候區(qū)放置互聯(lián)網(wǎng)計算機，方便納稅人查詢涉稅信息;三是推行“預(yù)約服務(wù)”，公開預(yù)約電話，方便邊緣礦區(qū)的納稅人預(yù)約辦稅;四是實行“朝九晚五”工作日，午休時間照常辦公，方便邊緣礦區(qū)納稅人在銀行辦理繳納稅事宜;五是積極與分局、銀行聯(lián)合，大力推行稅銀聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，目前，聯(lián)網(wǎng)成功36戶實現(xiàn)網(wǎng)上電子扣稅，共劃轉(zhuǎn)稅款74筆，扣稅1502萬元，此項工作還在進(jìn)行。
(三)建立健全監(jiān)督制約機制，激發(fā)干部服務(wù)信念。
二是啟動外部監(jiān)督機制，向納稅人發(fā)放“服務(wù)質(zhì)量”評議表，接受納稅人的監(jiān)督，不斷激發(fā)干部為納稅人服務(wù)的意志，促使干部從“執(zhí)法型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，使“在管理中服務(wù)，在服務(wù)中管理，在執(zhí)法中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法”的新型服務(wù)理念逐漸扎根在每一位工作人員腦海中。
總之，通過一年來創(chuàng)先爭優(yōu)活動與提升納稅服務(wù)質(zhì)量的緊密結(jié)合，實現(xiàn)了我局服務(wù)形式的多樣化和實效性，不斷為納稅人辦稅提供了便捷渠道，充分體現(xiàn)出“納稅服務(wù)要始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的工作宗旨，有效地改善了征納關(guān)系，提高了納稅人的滿意度，全面深化了納稅服務(wù)。
三、存在問題。
1、納稅服務(wù)意識有待進(jìn)一步提高;。
2、納稅服務(wù)工作有待進(jìn)一步加強;。
3、納稅服務(wù)理念有待進(jìn)一步創(chuàng)新。
辦稅大廳工作心得體會篇六
2020年,我在省局和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真實踐"三個代表"重要思想,始終堅持"依法治稅、從嚴(yán)治隊"的方針,率領(lǐng)全市2500多名國稅干部職工,團結(jié)戰(zhàn)斗,奮力拼搏,圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。
(一)、在大廳內(nèi)實行“一窗通辦”涉稅事項。
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務(wù)“一窗通辦”，即實現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項時，在任何辦稅窗口通辦申報納稅(含車輛購置稅征收、落籍、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務(wù))，認(rèn)證報稅、發(fā)票發(fā)售、代開(含專用發(fā)票發(fā)售、代開業(yè)務(wù))、稅務(wù)登記、文書受理等業(yè)務(wù)。
(二)、在大廳內(nèi)實行“按分計酬”考核辦法。
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù)“按分計酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉稅事項，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業(yè)務(wù)數(shù)量分類通過系統(tǒng)查詢，計算窗口人員當(dāng)月實際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。
通過打造辦稅服務(wù)廳“一窗通辦、按分計酬”服務(wù)平臺，提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。但也存在重服務(wù)，輕管理，服務(wù)手段單一、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。
二、20__年工作規(guī)劃。
(一)、升級“一窗通辦”涉稅事項服務(wù)。
將“一窗通辦”涉稅服務(wù)升級為“一窗通辦，同城通辦”。從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務(wù)大廳“一窗通辦”涉稅事項服務(wù)升級為“一窗通辦、同城通辦”服務(wù)。即全縣區(qū)域的納稅人，辦理任何涉稅事項時，可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項。辦稅大廳將嚴(yán)格執(zhí)行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項操作規(guī)范，積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子，起到標(biāo)兵作用，主動和分局結(jié)對子，利用辦稅服務(wù)廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納稅服務(wù)工作提供支持。
二、升級“按分計酬”考核內(nèi)容。
將“按分計酬”考核內(nèi)容接近三十項升級為所有的涉稅事項考核，將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核，完善考核評價體系，使考核評價更加客觀，更加符合納稅服務(wù)的需求。
三、創(chuàng)新納稅服務(wù)手段。
除了辦稅服務(wù)廳提供表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進(jìn)行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務(wù)外，2020年將創(chuàng)新如下納稅服務(wù)手段：
(一)多樣式的申報。利用現(xiàn)代科技，開通網(wǎng)上申報，讓納稅人自由選擇傳統(tǒng)的上門申報或方便快捷的網(wǎng)上申報。
(二)簡便的繳款方式。開通稅務(wù)機關(guān)與納稅人開戶銀行的計算機網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，即ets銀行扣款。增設(shè)銀聯(lián)pos機刷卡繳納稅款的方式，作為繳款方式的補充。
(三)規(guī)范的咨詢方式。開通專門的稅收12366咨詢熱線;開通門戶網(wǎng)站，納稅人可以通過上門咨詢、電話咨詢、網(wǎng)上咨詢，短信咨詢等方式，享受不受時間、空間限制的納稅服務(wù)。
總之，辦稅服務(wù)廳將緊緊圍繞縣局納稅服務(wù)質(zhì)量邁上一個新臺階的目標(biāo)的要求，加大服務(wù)手段創(chuàng)新力度，千方百計提高服務(wù)質(zhì)量，為把我局辦稅服務(wù)廳建設(shè)成省級標(biāo)兵而努力奮斗。
辦稅大廳工作心得體會篇七
20__年我主要負(fù)責(zé)分局辦稅廳的工作，10月份起負(fù)責(zé)分管辦稅廳工作及對口聯(lián)系行政中心窗口工作。1年來我?guī)ьI(lǐng)辦稅廳的同志們努力完成本職工作，同時盡可能主動與其他股室做好溝通協(xié)調(diào)工作。以下對本人的工作學(xué)習(xí)上的所做的努力及不足方面總結(jié)如下：
一、團結(jié)同志，以身作則。
在政治和思想方面，我能保持應(yīng)有的政治敏銳性，堅持正確的政治方向，關(guān)注時政，關(guān)注和學(xué)習(xí)國稅系統(tǒng)的熱點和導(dǎo)向，在辦稅廳內(nèi)部積極推進(jìn)思想交流和政治學(xué)習(xí)，增強集體凝聚力;在工作中以身作則，敢于負(fù)責(zé);對股內(nèi)同志嚴(yán)格要求，對他們工作給予充分的支持和指導(dǎo)，同時注重對業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)和鍛煉。
二、主動溝通，積極協(xié)調(diào)。
辦稅服務(wù)廳直接面向納稅人公眾，很多業(yè)務(wù)由窗口接收經(jīng)內(nèi)部流轉(zhuǎn)后再由此回復(fù)給納稅人，部門溝通銜接對工作的影響更加突出，密切影響著辦稅廳的整體效率，影響著納稅人對分局工作的滿意度，更直接關(guān)系到整個國稅部門的形象和社會評價。在與管理、稅政等部門的溝通協(xié)調(diào)上，我積極配合分局領(lǐng)導(dǎo)工作，盡量跳出辦稅廳單個部門的目光局限，一方面從領(lǐng)導(dǎo)和全局的角度去思考問題，另一方面主動站在其他股室或部門下屬的位置去尋求協(xié)調(diào)解決問題的實際操作可能。防止出現(xiàn)推諉將矛盾推向納稅人，不斷提高納稅人的滿意度。
三、抓好重點，統(tǒng)籌安排。
直屬分局辦稅廳既有前臺的申報征收、抄報稅、發(fā)票認(rèn)證、發(fā)售、文書受理、發(fā)票繳銷、稅務(wù)登記等工作，又有計會統(tǒng)、稅源調(diào)查預(yù)測分析、全國稅收普查、ctais維護(hù)、稅務(wù)短信平臺維護(hù)等后臺工作，同時還擔(dān)負(fù)本分局及保稅區(qū)局稅控發(fā)行、協(xié)助區(qū)局和稽查局查詢進(jìn)口海關(guān)憑證、對口聯(lián)系市行政服務(wù)中心國稅窗口等專項工作，工作繁雜，事項復(fù)雜，一崗多人交叉著一人多崗的現(xiàn)象突出。針對這些，我將計統(tǒng)方面重點稅源分析管理和優(yōu)化納稅服務(wù)兩大項作為辦稅廳的工作重點，在人員調(diào)配、窗口配置，制度建設(shè)、流程管理、內(nèi)外協(xié)調(diào)等各方面的管理上給予充分和整體的考慮。在出現(xiàn)較重大或需強化協(xié)調(diào)的事務(wù)時，積極關(guān)注，及時介入指導(dǎo)和支持，努力促進(jìn)工作的規(guī)范和效率。
四、改善窗口，優(yōu)化服務(wù)。
五、規(guī)范管理，熔煉團隊。
在辦稅廳內(nèi)部狠抓組織紀(jì)律教育，大力推進(jìn)行政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，布置學(xué)習(xí)辦稅廳見聞錄、金平加強作風(fēng)建設(shè)稅情快報、加強互聯(lián)網(wǎng)計算機管理等文件;強化規(guī)范著裝管理、狠抓工作習(xí)慣和規(guī)范;根據(jù)實際重點推進(jìn)值班長制度、ab角制度等服務(wù)相關(guān)的制度，確保前臺窗口都有后備崗位、大廳任何時候都有值班負(fù)責(zé)同志、應(yīng)急處置準(zhǔn)備充分有序。
同時，強化ab角設(shè)置，逐步形成人員梯級候補的配置模式，為人員素質(zhì)的快速提高創(chuàng)造條件。在辦稅廳內(nèi)組織兩次全面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將政策業(yè)務(wù)、軟件系統(tǒng)、崗位規(guī)程、學(xué)習(xí)方法、工作習(xí)慣等多個方面結(jié)合在一起進(jìn)行整合強化培訓(xùn)。
六、積極推進(jìn)市行政服務(wù)中心國稅窗口工作。
20__年9月起，市行政服務(wù)中心國稅窗口業(yè)務(wù)擴充并試點同城通辦，同時掛靠直屬分局管理，根據(jù)分局安排我分管辦稅廳工作并對口聯(lián)系中心窗口工作。鑒于此項工作重要，我對行政中心窗口工作全程重點介入，大力協(xié)助中心窗口的人員崗位分配、設(shè)備配置、業(yè)務(wù)規(guī)范、后勤服務(wù)、人員培訓(xùn)、問題反饋、工作協(xié)調(diào)等工作，積極推進(jìn)中心窗口工作的順利進(jìn)展。
一年來自己認(rèn)真履職，在工作中自覺鍛煉，也積累了一些經(jīng)驗，但是也感受到越來越多的不足，面對繁雜事務(wù)自己工作的計劃性還需要不斷強化，在干部的嚴(yán)格管理及培養(yǎng)促進(jìn)上還需要多下功夫，在工作的協(xié)調(diào)上還需要不斷改進(jìn)。今后我將不斷改進(jìn)，爭取做出更大的貢獻(xiàn)。
辦稅大廳工作心得體會篇八
打鐵先得自身硬，他非常明白這個道理。剛參加稅收工作時，對稅收工作并不熟悉的他便下定決心，努力提高自身的業(yè)務(wù)技能，向參加工作多年的同事學(xué)習(xí)、看齊?！氨盔B”可以先飛，別人能干的工作，自己也要能干，而且要做就要做到最好。日常工作緊張，他一邊在工作中積累經(jīng)驗和知識，一邊便利用業(yè)余時間自學(xué)業(yè)務(wù)知識，回家后經(jīng)常熬到深夜，來學(xué)習(xí)稅收政策和相關(guān)條例。由于以前沒有接觸過有關(guān)稅收方面的知識，基礎(chǔ)不好，別人看來普通的問題，他都要花費別人幾倍的精力去鉆研。在家自學(xué)時，遇到不明白的問題，他就打電話向單位里值班的同事請教。在工作中遇到不懂的問題，他隨時請教其他同志，直至弄明白為止。經(jīng)過不懈努力，他終于由一個稅收業(yè)務(wù)的“門外漢”，逐漸成為了單位里能挑大梁、獨擋一面的業(yè)務(wù)骨干。
二、熱誠服務(wù)，贏得大家好評。
在辦稅服務(wù)廳從事窗口服務(wù)工作，焦楊同志深知自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平直接影響到征收廳的形象，為此，他總是想納稅人所想，急納稅人所急，盡全力為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有一次，他在審核一家企業(yè)報來的納稅申報表時發(fā)現(xiàn)存在數(shù)據(jù)錯誤，要求辦稅人員回去核實后重新填報，但這位辦稅人員因為中午喝了酒而有些情緒失控，認(rèn)為這是跟他過不去，說了一些不中聽的話，焦楊同志強忍住火氣，暫時接收了他的申報表。第二天，他主動打電話把這位辦稅人員請到了辦稅服務(wù)廳，向他講明了申報表中存在的錯誤，那位辦稅人員面對申報表中無可辯駁的錯誤，無地自容，一個勁地道歉，我他寬容地笑笑：“沒什么，你以后少喝酒就行了?！贝撕?，這位辦稅人員每到辦稅服務(wù)廳總是先找他，逢人便說他辦事認(rèn)真，有風(fēng)格，值得信賴。
三、忘我敬業(yè)，全心投入工作。
工作中，焦楊同志勤奮忘我，愛崗敬業(yè);工作中，焦楊同志頑強拼搏，顧全大局，從不計較個人得失。有一次，正值全省地稅局建筑安裝的發(fā)票軟上線運行，可是他和孩子都患了流感，發(fā)起了高燒。雖然心疼孩子，但他知道，這時候單位上工作很忙，一旦請假，可能會影響全局的工作進(jìn)度。為此，他帶病堅守崗位，全身心地工作，連續(xù)三、四天都是打完點滴，拔下針頭，立即回到單位投入工作。雖然未能盡到做父親的責(zé)任，耽誤了對孩子病情的照顧，自己的身體也受到了影響，但當(dāng)他看到全市局的軟件在我們局試點運轉(zhuǎn)成功的時候，還是為其中有著自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。
開展“一窗式”服務(wù)模式后，他暗自高興，認(rèn)為這是一個全面學(xué)習(xí)，多向發(fā)展的好機會。為了不斷提高服務(wù)水平，他要求自己做到三點，就是換位思考，把納稅人當(dāng)作自己的親朋好友;多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，盡量多的掌握綜合性的業(yè)務(wù)知識，不斷豐富自己;把納稅人經(jīng)常遇到的問題作為重點掌握的課題，滿足納稅人的咨詢，他是這多想的，也是這么做的。他經(jīng)手的每一份的發(fā)票和業(yè)務(wù)，都一絲不茍，絲毫不敢馬虎。正是這樣，他從未出現(xiàn)過失誤，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任。
他不但盡心盡力完成在窗口的工作任務(wù)，還根據(jù)納稅人的特殊情況開展延伸服務(wù)，經(jīng)常到企業(yè)幫助企業(yè)進(jìn)行的發(fā)票開據(jù)和納稅申報指導(dǎo)，幫助企業(yè)輔導(dǎo)各種涉稅事項的具體操作，受到企業(yè)的普遍贊揚。焦楊同志用自己的實際行動證明著自己的人生價值，詮釋著稅收工作的神圣和光榮。
辦稅大廳工作心得體會篇九
辦稅廳是管理納稅人的稅收機構(gòu)，有著重要的職責(zé)和使命。作為一名辦稅廳工作人員，在這個崗位上，我深刻地體會到了辦稅工作的重要性和復(fù)雜性。下面，我將結(jié)合自身經(jīng)歷和工作體會，分享一些辦稅廳工作的心得體會。
第二段：關(guān)于工作技巧（200字）。
在辦稅廳工作中，我發(fā)現(xiàn)技巧是提高效率和解決問題的重要途徑。首先，我學(xué)會了靈活運用電子辦稅系統(tǒng)。電子辦稅系統(tǒng)提供了各種功能模塊，我們需要熟練掌握其中的搜索、統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析等操作，從而快速、準(zhǔn)確地為納稅人提供服務(wù)。其次，我積極與同事合作，互相學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗。不同的崗位有不同的工作職責(zé)，通過與同事的合作，我們可以互相支持，提高工作效率。最后，我注重與納稅人之間的溝通和合作。只有有效地與納稅人溝通，了解他們的需求和困難，我們才能更好地幫助他們解決問題。
第三段：關(guān)于態(tài)度和專業(yè)性（200字）。
在辦稅廳工作中，態(tài)度和專業(yè)性是不可或缺的品質(zhì)。我們需要始終保持良好的工作態(tài)度，對每一位納稅人都要耐心、認(rèn)真地解答問題。即使面對惡劣的工作環(huán)境，我們也不能因此影響對納稅人的服務(wù)質(zhì)量。同時，我們需要具備扎實的專業(yè)知識。稅收政策和法規(guī)日新月異，我們需要定期學(xué)習(xí)和更新知識，才能為納稅人提供準(zhǔn)確、權(quán)威的稅務(wù)咨詢。
第四段：關(guān)于團隊協(xié)作和資源整合（250字）。
辦稅廳工作人員面對的任務(wù)繁重，解決納稅人問題的復(fù)雜性也不容忽視。因此，團隊協(xié)作和資源整合是非常重要的。在我所工作的辦稅廳，我們已經(jīng)建立了高效的團隊和合作機制。團隊成員可以根據(jù)各自的特長和優(yōu)勢，互相補充和提供幫助，從而更好地完成工作任務(wù)。同時，我們也與其他相關(guān)部門保持緊密的聯(lián)系和合作。這樣，我們能夠充分整合各方的資源，提供更全面的服務(wù)和支持。
第五段：總結(jié)和展望（400字）。
辦稅廳工作是一項充滿挑戰(zhàn)和責(zé)任的工作，但通過努力和不斷學(xué)習(xí)，我們可以不斷提高自己的專業(yè)技能和工作效率。未來，我會繼續(xù)保持對工作的熱情和責(zé)任感，不斷提升自己的能力，為納稅人提供更好的服務(wù)。同時，我也希望辦稅廳能夠關(guān)注員工的培訓(xùn)和發(fā)展，為我們提供更多的發(fā)展機會和空間，以不斷提高整體服務(wù)質(zhì)量。
通過以上的工作心得體會，我深刻體會到辦稅廳工作的重要性和挑戰(zhàn)性。只有通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能更好地為納稅人服務(wù)，提高稅收管理水平。同時，我也期待辦稅廳能夠進(jìn)一步改革和創(chuàng)新，為辦稅人員提供更多的支持和保障，共同構(gòu)建一個高效、便捷的稅收管理系統(tǒng)。
辦稅大廳工作心得體會篇十
大廳工作是一項具有挑戰(zhàn)性和高度責(zé)任感的工作，需要具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。在大廳工作中，我不僅學(xué)到了很多實用的技巧和知識，還體會到了工作中的樂趣和成長。以下是我對大廳工作的心得體會。
首先，做好大廳工作需要良好的溝通能力。作為大廳工作人員，經(jīng)常需要與客人進(jìn)行溝通和交流，因此良好的口頭和書面表達(dá)能力是必不可少的。在我的工作中，我積極主動地與客人交流，了解他們的需求和意見。我善于傾聽客人的問題和建議，并及時給予解答和反饋。通過與客人的溝通，我能更好地了解他們的需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
其次，大廳工作需要具備良好的協(xié)調(diào)能力。大廳工作過程中，需要同時與多個部門和人員進(jìn)行協(xié)調(diào)，以保證工作的順利進(jìn)行。我時常要與前臺、餐廳、保安等部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，確?？腿说男枨蟮玫綕M足。在協(xié)調(diào)過程中，我注重溝通和合作，善于解決問題和化解矛盾。我意識到只有通過良好的協(xié)調(diào)能力，才能實現(xiàn)工作的高效運行和客人的滿意度提升。
再次，大廳工作需要靈活應(yīng)變能力。大廳工作中常常會面臨各種突發(fā)狀況和緊急情況，需要及時有效地做出反應(yīng)和處理。在我工作的過程中，我遇到過一些客人的特殊需求和緊急情況，例如突發(fā)疾病和緊急離店等。面對這些情況，我保持冷靜，迅速調(diào)配資源，組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門，為客人提供及時的幫助和解決方案。通過處理這些突發(fā)情況，我的應(yīng)變能力得到了鍛煉和提升，并從中得到了成長和收獲。
此外，大廳工作還需要具備良好的服務(wù)意識和客戶導(dǎo)向?？腿说臐M意度是大廳工作人員工作的重要評價指標(biāo)。我時刻以客人的需求和利益為中心，盡最大的努力為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我注重細(xì)節(jié)，關(guān)心客人的各種需求，并主動為客人提供幫助。我相信只有通過真誠的服務(wù)和關(guān)心，才能贏得客人的信任和滿意，提升酒店品牌和口碑。
最后，大廳工作需要持之以恒的努力和自我提升。大廳工作是一項細(xì)致而瑣碎的工作，需要長時間的站立和心理壓力。為了做好大廳工作，我不僅要保持良好的工作態(tài)度和積極的工作心態(tài)，還要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能。我不斷參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。通過不懈的努力和自我提升，我相信我能在大廳工作中取得更好的成績和發(fā)展。
綜上所述，大廳工作是一項具有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的工作，需要具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。在大廳工作中，我通過不斷的努力和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的工作能力和服務(wù)水平。我相信通過持之以恒的努力和自我提升，我能在大廳工作中取得更好的成績和進(jìn)步，為客人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
辦稅大廳工作心得體會篇十一
第一段：引言（200字）。
辦稅廳作為稅務(wù)部門的窗口，承擔(dān)著納稅人辦理各類稅務(wù)業(yè)務(wù)的重要責(zé)任。在過去的工作實踐中，我深刻體會到辦稅廳工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在這里，我將分享我在辦稅廳工作中的心得體會。
第二段：適應(yīng)性和溝通能力（200字）。
辦稅廳工作中，適應(yīng)性和溝通能力是非常重要的。每天都會接觸到各種各樣的納稅人，他們來自不同的行業(yè)、有不同的需求和要求。因此，作為辦稅人員，我們需要靈活運用自己的知識和技巧，與納稅人進(jìn)行有效的溝通，并且針對他們的不同需求，提供個性化的服務(wù)。只有這樣，才能更好地滿足納稅人的要求，并且有效地完成辦稅廳的各項工作。
第三段：專業(yè)知識與業(yè)務(wù)熟練度（200字）。
作為辦稅人員，具備扎實的專業(yè)知識和熟練的業(yè)務(wù)操作能力是必不可少的。稅法、稅收政策等方面的知識需要不斷學(xué)習(xí)更新，以保持自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時，我們還需要熟悉各項稅務(wù)業(yè)務(wù)的操作流程和規(guī)定，能夠快速準(zhǔn)確地處理納稅人的問題和需求。只有具備了這些基本的知識和能力，才能更好地完成各項辦稅工作，并為納稅人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
第四段：耐心和細(xì)致（200字）。
在辦稅廳工作中，耐心和細(xì)致是非常重要的品質(zhì)。有時候，納稅人可能會因為各種原因而焦躁不安，我們需要耐心傾聽他們的訴求，并盡力解決問題。同時，我們還需要細(xì)致入微地處理每一個環(huán)節(jié)，確保稅務(wù)事項的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。辦稅工作不僅需要我們對納稅人的需求保持耐心，也需要我們針對納稅事項保持細(xì)致周全，以確保工作的質(zhì)量和效率。
第五段：團隊協(xié)作和自我提升（400字）。
辦稅廳的工作是一個團隊合作的過程。每個人都扮演著不同的角色，通過協(xié)作完成各項工作任務(wù)。在團隊中，互相幫助、互相借鑒，可以有效提高工作效率和工作質(zhì)量。與此同時，我們也要進(jìn)行自我提升，不斷改進(jìn)自己的工作方法和技巧。通過學(xué)習(xí)和經(jīng)驗積累，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)力，以更好地?fù)?dān)當(dāng)起辦稅廳的工作責(zé)任。
總結(jié)：
辦稅廳工作，盡管面臨著種種挑戰(zhàn)，但也孕育著很多的機遇和成長。在我工作的日子里，我逐漸明白了適應(yīng)性和溝通能力、專業(yè)知識與業(yè)務(wù)熟練度、耐心和細(xì)致、團隊協(xié)作和自我提升等因素的重要性。只有不斷提高自己的綜合素質(zhì)，才能更好地服務(wù)納稅人、促進(jìn)納稅工作的順利開展。希望通過我的努力，能夠為稅務(wù)部門的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。辦稅廳工作，雖然具有一定的困難，也給了我理解社會的機會。我相信，在未來的工作中，我會進(jìn)一步提高自己的能力，更好地服務(wù)于納稅人和社會。
辦稅大廳工作心得體會篇十二
動。毛集支行全體員工在我行領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下認(rèn)真地學(xué)習(xí)了這次的“合規(guī)警示教育”短片。在《貞觀政要》一文中曾提到“以銅為鏡，可以正衣冠;以古為鏡，可以知興替;以人為鏡;可以明得失?！痹谶@里是以案例為例，可以提高我們的合規(guī)操作意識、監(jiān)督防范意識和風(fēng)險防范意識。在學(xué)習(xí)過程中，結(jié)合我毛集支行員工平時在工作中實際情況，對合規(guī)操作意識、監(jiān)督防范意識和風(fēng)險防范意識有了更深一層的認(rèn)識。
作為一個金融單位的職工應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求法律和道德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向、就會觸犯法律受到法律的制裁;如果不講品德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就失去了人存在這個社會的價值。綜觀這些案例，我們可以得出以下幾點：
一、合規(guī)操作意識薄弱：在實際工作中，有時總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展。細(xì)細(xì)想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。
而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全才有保障。
三、風(fēng)險防范意識薄弱：俗話說的好“害人之心不可有，防人之心不可無”，我們要時時刻刻注意留心那些細(xì)微的風(fēng)險信號，千萬不能因為一時的風(fēng)平浪靜而放松戒備，更不能對任何一個小問題而放松警惕。只有這樣才能揭示風(fēng)險杜絕類似案件的發(fā)生。
下面，談點這次學(xué)習(xí)的收獲。一、要加強合規(guī)文化教育。當(dāng)今社會是一個知識經(jīng)濟社會，各種新事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務(wù)、新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為，對遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義。
二、提高風(fēng)險防范意識。我們要注重加強對政治理論、經(jīng)濟金融、法律法規(guī)等方方面面知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒，這樣才能更好地識別風(fēng)險、防范風(fēng)險。
制衡機制，要在追求自我經(jīng)濟利益的過程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度，加強操作風(fēng)險防范。
四、要堅持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開展有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，有針對性地進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，不斷增強依法合規(guī)經(jīng)營的意識，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現(xiàn)身說法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。
的思想教育，加強對黨員干部的監(jiān)督管理，建立良好的黨風(fēng)政風(fēng)，營造風(fēng)清氣正的優(yōu)良環(huán)境，為推進(jìn)發(fā)展改革工作提供堅強有力的紀(jì)律保障。
參加警示教育活動后，我感觸很深。視頻中現(xiàn)身說法的服刑人員都曾是國家公務(wù)員，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，曾有好的工作環(huán)境、曾有穩(wěn)定較高的經(jīng)濟收入、曾有幸福美滿的家庭。在他們的成長過程中，作為一名普普通通工作人員時，他們不求名，不圖利，勤奮敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，也曾經(jīng)為國家做出過突出的工作成績，通過自身的努力深受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任而被委以重任。卻在走上領(lǐng)導(dǎo)崗位后經(jīng)不住權(quán)力、金錢、物欲的誘惑，理想信念滑坡，宗旨意識淡薄，最終一步步滑向犯罪的泥潭，身陷囹圄。高墻隔開的是自由的生活，是一片美麗的藍(lán)天;電網(wǎng)攔住的是一顆顆已經(jīng)失去自由的心，是被禁錮的身體，是自己真切體會到的監(jiān)獄高墻與現(xiàn)實的反差，觸目驚心;一聲聲、一句句的現(xiàn)身說法，發(fā)人深思，蕩滌心靈。
兩名現(xiàn)身說法的職務(wù)類犯罪服刑人員用他們追悔莫及的警醒，用他們對自由和生活的渴望，給我們實實在在地敲響了警鐘。通過這些職務(wù)犯罪典型案件使我深刻認(rèn)識到，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部一旦貪欲膨脹、利欲熏心，就會喪失理想信念，在金錢面前打敗仗;一旦追逐名利、撈取功名，就會導(dǎo)致急功近利，貽誤事業(yè)的發(fā)展;一旦恃權(quán)輕法、心存僥幸，就會觸犯法律受到制裁，最終變成人民的罪人。也清醒的認(rèn)識到，只有不斷地進(jìn)行世界觀、人生觀和價值觀的改造，才能堅定自己的信念，牢記為人民服務(wù)的宗旨，才能提高自我約束能力，堅決抵制市場經(jīng)濟條件下物欲橫流的各種誘惑，才能面對市場經(jīng)濟大潮保持警省、保持冷靜、保持操守，立于不敗之地。
要加強學(xué)習(xí)，提高拒腐防變能力。只有不斷加強學(xué)習(xí)才能提高自身素質(zhì)和能力，作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，要時時處處要用黨紀(jì)國法約束警示自己，牢固樹立法治意識和警醒意識，準(zhǔn)確貫徹執(zhí)行國家各項法律、法規(guī)和政策。
在價值觀上，我們也必須要有一個明確的認(rèn)識，要時刻按照社會主義市場經(jīng)濟法則辦事，既要講貢獻(xiàn)，也要講回報，樹立正確的價值觀。要不斷提高自身決策水平和執(zhí)政能力，時時刻刻與黨中央和上級保持一致，求真務(wù)實，與時俱進(jìn)。自覺實踐過好權(quán)力利益關(guān)、思想道德關(guān)、監(jiān)督管理關(guān)和廉潔自律關(guān)，要時時注重學(xué)習(xí)，處處加強世界觀、人生觀和價值觀的改造，加強黨性修養(yǎng)，不斷增強自律意識和拒腐防變能力，從思想深處筑起黨紀(jì)國法和道德意識防線。
要堅定信念。始終堅定共產(chǎn)主義和有中國特色的社會主義的理想和信念，是共產(chǎn)黨員的立身之本。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部喪失了理想信念，就會失去精神支柱，失去靈魂。只有自覺地進(jìn)行世界觀、人生觀和價值觀的改造，堅定自己的信念，牢記為人民服務(wù)的宗旨，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，提高自我約束能力，提高自我警省能力，堅決抵制市場經(jīng)濟條件下物欲橫流的誘惑，過好權(quán)利關(guān)、金錢關(guān)、人情關(guān)，才能經(jīng)受住各種考驗，抵御住各種誘惑，立于不敗之地。
要以案為鑒。通過這些反面典型警示自己，黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部一旦貪欲膨脹、利欲熏心，就會喪失理想信念，在金錢面前打敗仗;一旦追逐名利、撈取功名，就會導(dǎo)致急功近利，貽誤事業(yè)的發(fā)展;一旦恃權(quán)輕法、心存僥幸，就會觸犯法律受到制裁，最終變成人民的罪人。即使作為一名普通干警，也應(yīng)該時刻提醒自己，強化政治意識、大局意識、奉獻(xiàn)意識、服務(wù)意識、勤政意識。要從反面教材中汲取教訓(xùn)，從點點滴滴處嚴(yán)格要求自己。
在拜金主義、享樂主義和極端個人主義的侵蝕面前一塵不染，一身正氣。對以權(quán)謀私的違紀(jì)現(xiàn)象決不姑息遷就，敢于動真碰硬。加大源頭治腐力度，重視抓苗頭性傾向性問題，繼續(xù)開展廉內(nèi)助活動，不斷強化內(nèi)外監(jiān)督制約機制，充分發(fā)揮監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的作用，努力使每個干部都成為清正廉潔的模范。
化進(jìn)程的不斷加快，信息安全問題也越來越突出。信息安全關(guān)系到國家的政治安全、軍事安全、經(jīng)濟安全、科技安全和社會安全，關(guān)系到改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的興衰成敗，黨中央、國務(wù)院在部署全國信息化建設(shè)中，把信息安全工作提上了戰(zhàn)略地位，指出要一手抓信息化建設(shè)，一手抓信息安全保障工作。
和警惕性，把工作作為保障改革開放、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展、維護(hù)黨和國家安全的一項重要工作抓緊抓好。結(jié)合一些泄密教訓(xùn)來看，那些泄密責(zé)任者并不是不知道做好工作，而是源于保密意識淡薄而產(chǎn)生了一些錯誤的認(rèn)識，例如單位內(nèi)部人員都知道的事情就算不上秘密、將秘密告訴給關(guān)系較好的人員談不上是泄密等等。因此，在下一步的工作中，我將進(jìn)行自我反思，查找自己對工作中存在的錯誤認(rèn)識，堅持做到不該說的不說、不該看的不看、不該聽的不聽、不該問的不問。
二是恪守工作職責(zé)，做好工作。信息化發(fā)展在為工作生活帶來便利的同時，也為工作帶來了不小壓力。因為我很清楚，現(xiàn)在的信息傳播速度很快，如果在工作中沒有對工作設(shè)備加以認(rèn)真管理，那么就很容易造成不堪設(shè)想的后果。結(jié)合我自己的工作，我認(rèn)為自己要做好工作，那么就得加強對保密制度的學(xué)習(xí)和執(zhí)行，堅決不讓外界傳輸媒介接觸工作。要將保密知識學(xué)習(xí)貫穿于部隊工作、生活、學(xué)習(xí)的始終，提高保密意識，切實做到業(yè)務(wù)工作到哪里，工作就跟到哪里。要進(jìn)行經(jīng)常性保密教育，增強保密意識，提高保守國家秘密的自覺性。注重對自身素質(zhì)的培養(yǎng)。隨著高科技的迅猛發(fā)展，計算機、互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)和生活中的廣泛迎用，對自身素質(zhì)的要求也迎該進(jìn)一步提高，思想觀念和知識結(jié)構(gòu)都亟待更新，適迎新的形勢，挖掘自身潛能，提高自身的素質(zhì)。重視對基礎(chǔ)理論的研究，確保專業(yè)知識精深。努力學(xué)習(xí)科技知識，進(jìn)一步提高管理水平，掌握新技能。
的安全隱患。除了硬件方面存在劣勢外，軟件也問題很多，病毒感染，通過電子郵件等方式將病毒輸送到涉密計算機上，造成整個網(wǎng)絡(luò)癱瘓，涉密數(shù)據(jù)全部丟失或傳輸出去。因此要求我們加強保密管理，在管理上狠下功夫，用管理來彌補硬件上的不足。確保不發(fā)生“一機兩用”的事故。
四是加快知識更新，增強防范能力。信息化發(fā)展步伐的加快，在無形中也工作也提出了更高、更嚴(yán)的要求。當(dāng)前，信息化發(fā)展速度明顯加快，如果從事信息管理工作的人員不能加快知識更新，不僅是會被工作所淘汰，更重要的是在面對犯罪分子利用網(wǎng)絡(luò)入侵時，便會顯得束手無策。所以，在今后的工作中，我將會不斷以信息化發(fā)展趨勢為指引，加快對新知識、新技術(shù)的吸收，在工作中筑起一道牢不可破的“防火墻”。
新的形勢給工作帶來了新的挑戰(zhàn)，工作面臨的形勢十分嚴(yán)峻，我們決不能掉以輕心，必須保持清醒和冷靜，認(rèn)清工作的重要性，把工作做的更好，為工作順利開展和進(jìn)行提供保障。
參觀，使自己真切體會到了監(jiān)獄高墻與現(xiàn)實的反差，一幕幕、一出出，觸目驚心;一聲聲、一句句，發(fā)人深思，受益非淺，感慨良多，極大的震撼了我的心靈。
作為一名黨員干部，我將牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想觀念，不斷反省自己，慎獨、慎微、慎權(quán)、慎欲，做到自警、自省、自重、自律，居安思危，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，堂堂正正做人，老老實實工作，提高拒腐防變能力。通過警示教育，在今后工作中我要做到：
一、要加強學(xué)習(xí)，提高拒腐防變能力。
只有不斷加強學(xué)習(xí)才能提高自身素質(zhì)和能力，不學(xué)習(xí)思想就無法進(jìn)步，能力就無法提高，領(lǐng)導(dǎo)方法就無法改進(jìn)?；钌氖聦嵾€告訴我們，不學(xué)習(xí)，思想就得不到改造，欲望就容易膨脹，就拒絕不了誘惑，一遇到誘惑就容易亂了方寸，就容易被誘惑的繩索絆倒。“以史為鏡，可以知興替;以人為鏡，可以知得失”。因此，在價值觀上，我們也必須要有一個明確的認(rèn)識，要時刻按照社會主義市場經(jīng)濟法則辦事，既要講貢獻(xiàn)，也要講回報，樹立正確的價值觀。要不斷提高自身決策水平和執(zhí)政能力，把握時代脈搏，時時刻刻與黨中央和上級保持一致，求真務(wù)實，與時俱進(jìn)。自覺實踐過好權(quán)力利益關(guān)、思想道德關(guān)、監(jiān)督管理關(guān)和廉潔自律關(guān)，要時時注重學(xué)習(xí)，處處加強世界觀、人生觀和價值觀的改造，加強黨性修養(yǎng)，不斷增強廉潔自律意識和拒腐防變能力，從思想深處筑起黨紀(jì)國法和道德意識防線。
二、要堅定信念。
中，少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部在金錢、官位、名利的誘惑下，放棄了對世界觀的改造，放松了對自身的要求，出現(xiàn)了“只講實惠，不講理想：只講索取，不講奉獻(xiàn)：只講錢財，不講原則”等現(xiàn)象。在市場經(jīng)濟的形勢下，只有自覺地進(jìn)行世界觀、人生觀和價值觀的改造，堅定自己的信念，牢記為人民服務(wù)的宗旨，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，提高自我約束能力，提高自我警省能力，堅決抵制市場經(jīng)濟條件下物欲橫流的誘惑，過好權(quán)利關(guān)、金錢關(guān)、人情關(guān)，才能經(jīng)受住各種考驗，抵御住各種誘惑，立于不敗之地。
三、要以案為鑒。
也使自己清醒的認(rèn)識到：作為一名黨員干部，應(yīng)該時刻提醒自己，時刻牢記一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，強化政治意識、大局意識、奉獻(xiàn)意識、服務(wù)意識、勤政意識，。如果為人民謀利益之外的膽子大了，會出大事，輕則政治上的死亡、精神上的死亡，重則生命上的死亡。如果是這樣，怎么能對得起黨組織的精心培養(yǎng)教育，對得起上級領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的信任和重托，對得起給予無限關(guān)愛的家人。通過學(xué)習(xí)對照，既提高了自己的認(rèn)識水平，又從反面教材中汲取了教訓(xùn)，從點點滴滴處嚴(yán)格要求自己。
四、要以身作則，作好表率。
在清正廉潔、勤政為民方面，要求大家做到的，自己首先帶頭，做到心不貪、手不長、嘴不饞，忠實地代表人民利益，自重、自省、自警、自勵，經(jīng)得起權(quán)力、金錢、美色的考驗，在拜金主義、享樂主義和極端個人主義的侵蝕面前一塵不染，一身正氣。對以權(quán)謀私的違紀(jì)現(xiàn)象決不姑息遷就，敢于動真碰硬。黨的光輝形象靠黨員的共同努力來增彩，黨的利益需要我們大家來共同維護(hù)。我將以此警示自己，防微杜漸，警鐘長鳴，牢牢樹立執(zhí)政為民，做到常思貪欲之禍，常除非分之想，常修為官為德，常記公仆本色，真正做到上不負(fù)黨，下不負(fù)民。
越來越大，信息安全問題也隨之凸顯出來，加強軍事信息安全工作迫在眉睫。
引入現(xiàn)代保密理念，不斷推進(jìn)工作機制創(chuàng)新。當(dāng)前，應(yīng)該著重圍繞提高保密預(yù)防能力和泄露處置能力，在保密管理、技術(shù)應(yīng)用、監(jiān)督檢查、責(zé)任追究等方面，研究建立順暢高效的工作機制，努力提高工作成效。并促進(jìn)信息的交流與共享。應(yīng)該進(jìn)一步突出重點，有效利用保密資源，確保重要核心秘密的安全。按照從嚴(yán)治軍要求，加大保密督察力度。保密牽大局，治密須從嚴(yán)。應(yīng)該進(jìn)一步加大保密監(jiān)督檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)泄密隱患和違規(guī)行為，堵塞漏洞。要注重利用高技術(shù)手段，提高保密檢查能力。同時，要嚴(yán)肅查辦泄密案件，加大懲處力度，開展警示教育，確保部隊軍事秘密安全。
辦稅大廳工作心得體會篇十三
20xx年，辦稅服務(wù)廳在分局局長室的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全省國稅系統(tǒng)工作會議精神、全市納稅服務(wù)工作會議精神，緊緊圍繞全市納稅服務(wù)工作總體思路和工作要點，認(rèn)真實施20xx納稅服務(wù)工作規(guī)劃，堅持服務(wù)科學(xué)發(fā)展，共建和諧稅收的工作主題，以法律法規(guī)為依據(jù)，以納稅人需求為導(dǎo)向，以信息化為依托，著力推進(jìn)納稅服務(wù)工作較好地完成了工作任務(wù)。具體總結(jié)如下：
為提高辦稅服務(wù)廳窗口和服務(wù)人員的整體素質(zhì)，樹立增城國稅良好形象，制定《增城市國稅局評選“禮貌服務(wù)之星”試行辦法》，開展每季度一次的“禮貌服務(wù)之星”評選活動。由每位前來辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項后，填寫一份《禮貌辦稅評議表》，對帶給納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進(jìn)行評議，再由各分局根據(jù)《禮貌辦稅評議表》進(jìn)行統(tǒng)計評選出“禮貌服務(wù)之星”。
(一)合理設(shè)置辦稅大廳，做到辦稅標(biāo)志鮮明醒目，對外辦公時間在辦稅大廳入門顯著位置標(biāo)明。
(二)持續(xù)辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通，根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。
(三)合理設(shè)置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原先高柜臺設(shè)置為低柜臺，讓納稅人與稅務(wù)人員應(yīng)對面進(jìn)行辦稅，拉近稅企距離，并在各個窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標(biāo)志，方便納稅人識別。
(四)設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，根據(jù)各分局實際狀況，部分服務(wù)廳設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，部分服務(wù)廳設(shè)立導(dǎo)稅窗口，負(fù)責(zé)受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢。
(五)設(shè)立納稅人休息區(qū)，配備休息椅、飲水機、報紙等，為排隊等候辦稅的納稅人帶給舒適的環(huán)境。
(六)設(shè)立稅宣資料索取區(qū)，放置《國稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費索取相關(guān)資料。
(七)設(shè)立辦稅填表區(qū)，制作相關(guān)業(yè)務(wù)流程和表格的填報說明、表樣。
(八)設(shè)立納稅人自助辦稅區(qū)，配置齊全的電腦設(shè)備，帶給免費上網(wǎng)服務(wù)，并安排稅務(wù)人員對納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)。
從節(jié)約納稅成本角度出發(fā)，并結(jié)合我市實際狀況，將申報方式劃分為三類：第一類為網(wǎng)上申報，適用于增值稅一般納稅人;第二類是電話語音申報，適用于小規(guī)模查帳征收戶;第三類是儲稅申報，適用于“雙定戶”。大力推廣網(wǎng)上申報方式，在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設(shè)立數(shù)字證書代辦點。
在辦稅服務(wù)大廳公開投訴部門和電話，如12366熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話，被納稅人投訴的，按時進(jìn)行處理，經(jīng)調(diào)查屬實，對被投訴人進(jìn)行教育，并根據(jù)狀況換崗處理。
(一)實行首問負(fù)責(zé)制。辦稅服務(wù)大廳第一個受理納稅人辦稅事宜的工作人員負(fù)責(zé)為納稅人解答或帶給指引，不屬自己職權(quán)范圍的事，由其負(fù)責(zé)向承辦人轉(zhuǎn)交，不以任何借口推諉或敷衍。
(二)實行辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人值班制度。由征收組長擔(dān)任值班長，負(fù)責(zé)整個辦稅服務(wù)廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào)，及時解決納稅人在辦理涉稅事項中產(chǎn)生的問題。
(三)在辦稅服務(wù)大廳公開禮貌辦稅“八公開”資料、服務(wù)項目、工作流程、工作規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)、稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話、服務(wù)等有關(guān)資料，理解納稅人監(jiān)督。
辦稅大廳工作心得體會篇十四
在現(xiàn)代社會，稅務(wù)工作是國家財政收入的重要來源，涉及到廣大納稅人的切身利益。辦稅大廳是納稅人進(jìn)行稅務(wù)申報和咨詢的場所，為了提供更高效的服務(wù)，辦稅大廳禮儀的規(guī)范和重視十分必要。下面將從準(zhǔn)備與溝通、儀容儀表、禮貌待人、專業(yè)知識和服務(wù)態(tài)度等方面分享我在辦稅大廳工作中的心得體會。
首先，準(zhǔn)備與溝通是辦稅大廳良好禮儀的第一步。作為辦稅大廳的工作人員，我們應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，確保自己掌握稅務(wù)知識和業(yè)務(wù)流程，以便能夠更好地為納稅人提供服務(wù)。同時，要與納稅人進(jìn)行積極的溝通，了解他們的需求和問題，并給予適當(dāng)?shù)膸椭徒獯?。只有通過準(zhǔn)備和溝通，才能更好地為納稅人提供專業(yè)、高效的服務(wù)。
其次，儀容儀表是辦稅大廳禮儀的重要組成部分。員工要保持整潔、簡約的著裝，不要穿著過于花哨或不雅的衣服，這樣可以給納稅人以專業(yè)、正式的印象。另外，要注意個人衛(wèi)生和形象，保持清潔的發(fā)型和整潔的指甲，以及良好的口腔衛(wèi)生。整齊的儀容儀表不僅是對納稅人的尊重，也是展現(xiàn)辦稅大廳形象和工作文化的重要方式。
第三，禮貌待人是辦稅大廳工作不可或缺的禮儀要求。面對納稅人，員工要保持禮貌、友善的態(tài)度，主動問候并微笑回應(yīng)他們的問題和需求。對于無禮或煩躁的納稅人，我們也應(yīng)保持耐心和禮貌，不發(fā)脾氣或回嘴，理解他們的情緒并盡力解決問題。通過禮貌待人，既能夠有效緩解納稅人的焦慮情緒，也能夠樹立良好的辦稅大廳形象。
此外，專業(yè)知識是辦稅大廳工作的核心。辦稅大廳員工應(yīng)具備扎實的稅務(wù)知識和熟練的業(yè)務(wù)操作能力，能夠?qū){稅人的問題和需求進(jìn)行正確的解答和處理。在辦稅大廳工作中，我們要不斷學(xué)習(xí)和積累，通過學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)定和政策，加強自己的專業(yè)知識和技能，提升自己的業(yè)務(wù)水平。只有通過不斷學(xué)習(xí)和提高，才能更好地完成工作任務(wù)和為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最后，服務(wù)態(tài)度是辦稅大廳禮儀的核心。無論納稅人的身份和業(yè)務(wù)問題如何，我們都應(yīng)保持熱情、耐心和細(xì)致的服務(wù)態(tài)度。要幫助納稅人解決問題，提供全面、準(zhǔn)確的信息和建議，并積極引導(dǎo)他們完成稅務(wù)申報和繳稅手續(xù)。同時，我們還要主動關(guān)注納稅人的需求和意見，不斷改善服務(wù)方式和流程，以提高納稅人的滿意度和信任度。通過良好的服務(wù)態(tài)度，我們能夠樹立良好的企業(yè)形象，增強納稅人的信心和滿意度。
總之，辦稅大廳禮儀對于提供高質(zhì)量稅務(wù)服務(wù)至關(guān)重要。準(zhǔn)備與溝通、儀容儀表、禮貌待人、專業(yè)知識和服務(wù)態(tài)度是辦稅大廳禮儀的重要方面。作為辦稅大廳的工作人員，我們應(yīng)以禮儀為指導(dǎo)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力，為納稅人提供更優(yōu)質(zhì)、高效的稅務(wù)服務(wù)。相信通過不懈的努力，辦稅大廳的禮儀水平會不斷提高，納稅人的滿意度也會進(jìn)一步提升。
辦稅大廳工作心得體會篇十五
南方網(wǎng)：廣東地稅發(fā)布2017年征期日歷法定休假日征期將順延。
近日，廣東地稅發(fā)布2017年征期日歷，征期最后一日是法定休假日的或者征期內(nèi)有連續(xù)3日以上法定休假日的，可按規(guī)定順延。廣大納稅人可以根據(jù)2017年廣東地稅征期日歷，合理安排時間，進(jìn)行納稅申報。
據(jù)了解，我省地稅部門納稅申報期限為月份終了后15日內(nèi)。根據(jù)《征管法實施細(xì)則》第109條規(guī)定，稅收征管法及本細(xì)則所規(guī)定期限的最后一日是法定休假日的，以休假日期滿的次日為期限的最后一日;在期限內(nèi)有連續(xù)3日以上法定休假日，按休假日天數(shù)順延。例如：2017年元旦放假日期為：2016年12月31日至2017年1月2日，在1月份納稅申報期限內(nèi)沒有超過連續(xù)3日以上的法定休假日，而1月15日恰逢周日，因此，根據(jù)上述規(guī)定，1月份的納稅申報最后期限為1月16日。2017年中秋元旦放假日期為：2016年10月1日至8日，在當(dāng)期有連續(xù)3日以上法定休假日，當(dāng)月申報期限應(yīng)按休假天數(shù)(8天)順延，即從2016年10月15日順延至2016年10月23日。
2017年廣東地稅征期日歷。
放假時間。
申報納稅最后期限。
元旦1月1日至2日。
春節(jié)1月27日至2月2日。
清明節(jié)4月2日至4日。
勞動節(jié)4月29日至5月1日。
端午節(jié)5月28日至30日。
中秋、國慶節(jié)10月1日至8日。
10月23日。
11月15日。
12月15日。
辦稅大廳工作心得體會篇十六
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務(wù)"一窗通辦"，即實現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項時，在任何辦稅窗口通辦申報納稅(含車輛購置稅征收、落籍、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務(wù))，認(rèn)證報稅、發(fā)票發(fā)售、代開(含專用發(fā)票發(fā)售、代開業(yè)務(wù))、稅務(wù)登記、文書受理等業(yè)務(wù)。
(二)、在大廳內(nèi)實行"按分計酬"考核辦法。
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù)"按分計酬"考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉稅事項，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業(yè)務(wù)數(shù)量分類通過系統(tǒng)查詢，計算窗口人員當(dāng)月實際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。
通過打造辦稅服務(wù)廳"一窗通辦、按分計酬"服務(wù)平臺，提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。但也存在重服務(wù)，輕管理，服務(wù)手段單一、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。
(一)、升級"一窗通辦"涉稅事項服務(wù)。
將"一窗通辦"涉稅服務(wù)升級為"一窗通辦，同城通辦"。從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務(wù)大廳"一窗通辦"涉稅事項服務(wù)升級為"一窗通辦、同城通辦"服務(wù)。即全縣區(qū)域的納稅人，辦理任何涉稅事項時，可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項。辦稅大廳將嚴(yán)格執(zhí)行"同城通辦、一窗通辦"涉稅事項操作規(guī)范，積極探索"同城通辦、一窗通辦"新路子，起到標(biāo)兵作用，主動和分局結(jié)對子，利用辦稅服務(wù)廳先行"一窗通辦"的優(yōu)勢，為縣局做好"一窗通辦，同城通辦"納稅服務(wù)工作提供支持。
將"按分計酬"考核內(nèi)容接近三十項升級為所有的涉稅事項考核，將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核，完善考核評價體系，使考核評價更加客觀，更加符合納稅服務(wù)的需求。
除了辦稅服務(wù)廳提供表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進(jìn)行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務(wù)外，20xx年將創(chuàng)新如下納稅服務(wù)手段：
(一)多樣式的申報。利用現(xiàn)代科技，開通網(wǎng)上申報，讓納稅人自由選擇傳統(tǒng)的上門申報或方便快捷的網(wǎng)上申報。
(二)簡便的繳款方式。開通稅務(wù)機關(guān)與納稅人開戶銀行的計算機網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，即ets銀行扣款。增設(shè)銀聯(lián)pos機刷卡繳納稅款的方式，作為繳款方式的補充。
(三)規(guī)范的咨詢方式。開通專門的稅收12366咨詢熱線;開通門戶網(wǎng)站，納稅人可以通過上門咨詢、電話咨詢、網(wǎng)上咨詢，短信咨詢等方式，享受不受時間、空間限制的納稅服務(wù)。
總之，辦稅服務(wù)廳將緊緊圍繞縣局納稅服務(wù)質(zhì)量邁上一個新臺階的目標(biāo)的要求，加大服務(wù)手段創(chuàng)新力度，千方百計提高服務(wù)質(zhì)量，為把我局辦稅服務(wù)廳建設(shè)成省級標(biāo)兵而努力奮斗。
辦稅大廳工作心得體會篇十七
辦稅服務(wù)廳是窗口，是國稅部門的形象，始終應(yīng)遵循“讓納稅人滿意”的服務(wù)理念，因此，我們努力從納稅人不滿意的地方改起，認(rèn)真貫徹納稅服務(wù)工作規(guī)程的要求，通過延伸服務(wù)觸角，優(yōu)化服務(wù)理念，以達(dá)到提升服務(wù)工作效率的目的。
1、推行了網(wǎng)上辦稅：我們今年進(jìn)一步拓展網(wǎng)上辦稅功能，積極配合其他部門，搞好網(wǎng)上辦稅宣傳輔導(dǎo)工作，擴大網(wǎng)上申報、網(wǎng)上認(rèn)證覆蓋面，大力推行財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)，努力實現(xiàn)納稅申報、稅款繳納以及稅款入庫同步，為納稅人提供更為便捷高效的稅款報繳渠道。
3、拓寬了維權(quán)渠道：我們根據(jù)《黃岡市國家稅務(wù)局納稅服務(wù)投訴受理、處理辦法》，指定專人認(rèn)真抓好設(shè)訴受理、處理、回復(fù)工作，妥善解決納稅人投訴、切實保護(hù)納稅人合法權(quán)益。今年上半年我們共受理12366納稅人服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦工作1件，按時回復(fù)1件，受理納稅人電話咨詢22次，及時進(jìn)行了調(diào)查處理和回復(fù)工作，得到了納稅人的支持和理解。
辦稅大廳工作心得體會篇十八
隨著社會的進(jìn)步和稅收制度的完善，辦稅成為每個納稅人都不可回避的責(zé)任。在辦理稅務(wù)事務(wù)的過程中，辦稅大廳成為納稅人與稅務(wù)人員直接接觸的場所。作為納稅人，我們需要遵循一定的禮儀規(guī)范，與稅務(wù)人員進(jìn)行良好的溝通和協(xié)商。在此，我分享一些在辦稅大廳的實踐中得出的禮儀心得體會。
首先，進(jìn)入辦稅大廳，首要的是保持良好的儀容儀表。辦稅大廳是一個公共場所，因此我們需要給自己一個良好的形象。這包括穿著整潔得體，避免太過隨意或過于奢華；儀態(tài)端莊，保持一種自信而不傲慢的姿態(tài)。同時，我們還要注意自己的言行舉止。遵守禮貌用語，保持適當(dāng)?shù)囊袅浚浑S意扔棄紙張或煙蒂等廢棄物，這些都是基本的公共禮儀。
其次，我們要耐心等待，尊重秩序。辦稅大廳通常是人流量較大的場所，我們可能需要等待較長的時間。這時，我們要保持耐心和理解。不要因為等待時間長而發(fā)脾氣，也不要試圖插隊或搶占別人的位置。此外，在排隊過程中，我們要遵循公平公正的原則，尊重他人的權(quán)益。不要用怨言或高聲批評他人，以免引起不必要的紛爭和爭議。
第三，我們要注重與稅務(wù)人員的良好溝通。辦稅大廳的主要目的是辦理稅務(wù)事務(wù)，與稅務(wù)人員進(jìn)行有效的溝通非常重要。首先，我們要注意有效的溝通技巧。表達(dá)清晰明了，語氣和煦，用詞得體。不要使用粗魯或侮辱性的言辭。其次，我們要尊重稅務(wù)人員的工作。稅務(wù)人員是公職人員，他們負(fù)責(zé)處理納稅人的稅務(wù)事務(wù)，并為納稅人提供幫助和指導(dǎo)。我們應(yīng)該尊重他們的專業(yè)知識和工作方針，并配合他們的工作。
第四，我們要關(guān)注個人隱私和信息保護(hù)。在辦稅大廳，我們可能需要提交一些個人資料和敏感信息。我們要注意保護(hù)個人隱私。不要隨意透露個人信息給陌生人，也要注意妥善保存納稅的相關(guān)證件和材料。如果有需要，可以向稅務(wù)人員咨詢個人信息保護(hù)的相關(guān)問題。
最后，我們要感謝稅務(wù)人員的服務(wù)，并提出寶貴的建議。稅務(wù)人員是為納稅人提供服務(wù)的，他們通常會盡力解答我們的疑問和問題。在辦理完稅務(wù)事務(wù)后，我們可以向稅務(wù)人員表示感謝，并提出寶貴的建議。這可以幫助稅務(wù)部門更好地改進(jìn)服務(wù)，提升辦稅效率。
綜上所述，辦稅大廳禮儀是我們作為納稅人應(yīng)該遵循的基本準(zhǔn)則。通過保持良好的儀容儀表，耐心等待，與稅務(wù)人員進(jìn)行良好的溝通和尊重他人的權(quán)益，我們可以為營造一個良好的辦稅環(huán)境做出貢獻(xiàn)。同時，我們也要注意個人隱私的保護(hù)和感謝稅務(wù)人員的服務(wù)。以禮待人、以善待稅務(wù)人員，辦稅大廳的經(jīng)驗將更加愉快和高效。
辦稅大廳工作心得體會篇十九
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
在管理學(xué)中，計劃具有兩重含義，其一是計劃工作，是指根據(jù)對組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來一定時期內(nèi)要達(dá)到的組織目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑。下面是小編為大家精心整理的辦稅大廳工作計劃，希望對大家有所幫助。
一、繼續(xù)抓好構(gòu)造收入工作。
要始終保持“依法征稅，應(yīng)收盡收，堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權(quán)減免稅”的構(gòu)造收入原則，一是增強收入分析預(yù)測，根據(jù)經(jīng)濟形勢要對全年的稅收收入情況做一預(yù)測，并且按月度、季度構(gòu)造稅收收入分析，分析要包括行業(yè)、企業(yè)類型、稅收治理重點等內(nèi)容，及時分析明年稅收政策調(diào)動對稅收收入的影響，在科學(xué)分析預(yù)測的基礎(chǔ)上制定可行的年稅收計劃，并分解落實到各基層單位，為完成全年的收入任務(wù)打下基礎(chǔ);二是強化重點稅源監(jiān)控，做好重點稅源的稅收分析，對每一戶重點稅源企業(yè)要按月對收入和實現(xiàn)稅款進(jìn)行比對分析，從中發(fā)現(xiàn)稅收增長、減少變化的因素，掌握稅收收入的主動權(quán)，繼續(xù)增強對重點行業(yè)、重點企業(yè)的監(jiān)控治理，積極探索大企業(yè)稅源治理模式，開展大企業(yè)個性化治理服務(wù)，設(shè)置大企業(yè)治理崗位和崗位職責(zé)，根據(jù)其行業(yè)特點、財務(wù)核算治理狀況等實際，重點從減少和預(yù)防其不遵從稅法的風(fēng)險入手，量身打造治理措施和服務(wù)方式，進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)治理;三是大力清繳欠稅，對有欠稅的企業(yè)繼續(xù)實行“領(lǐng)導(dǎo)帶頭、科室負(fù)責(zé)”的原則，制定切實可行的清欠計劃，確保清欠到位;四是增強日常的評估檢查力度，堵塞稅收漏洞，增加稅收收入。
二、繼續(xù)深入推進(jìn)依法治稅。
一是增強稅法培訓(xùn)宣傳力度，結(jié)合最近兩年出臺的新政策、新規(guī)定，通過網(wǎng)站、公告、新聞媒體等開展內(nèi)外宣傳、輔導(dǎo)和培訓(xùn)，提高納稅人納稅遵從度;二是強化稅務(wù)稽查，深化稅收執(zhí)法考核子系統(tǒng)應(yīng)用，強化日常執(zhí)法監(jiān)督，認(rèn)真扎實做好一年一度的稅收專項檢查工作，根據(jù)本局轄區(qū)實際，本著“地區(qū)選行業(yè)、行業(yè)選重點、重點解剖查”的原則，對重點稅源、房地產(chǎn)及關(guān)聯(lián)企業(yè)、石油、保險、證券、享受稅收優(yōu)惠政策的企業(yè)以及大型超市等進(jìn)行稅收檢查或?qū)ｍ椪?，繼續(xù)深入打擊虛開、代開和買賣虛假發(fā)票等違法行為，有重點、有針對性地查處一批大要案件，促使納稅人依法納稅;三是探索開展居民企業(yè)間的反避稅治理，圍繞居民企業(yè)間的反避稅治理開展調(diào)研，并通過對部分存在關(guān)聯(lián)交易居民企業(yè)的分析、調(diào)查，重點對有關(guān)聯(lián)方享受稅收優(yōu)惠企業(yè)的關(guān)聯(lián)關(guān)系分析、調(diào)查，查找關(guān)聯(lián)企業(yè)避稅手法及稅收治理中存在的漏洞與不足，研究強化治理的措施和手段，并形成居民企業(yè)反避稅治理的長效機制;四是繼續(xù)廣泛采集相關(guān)部門和社會構(gòu)造的第三方數(shù)據(jù)信息，建立完善好部門協(xié)作、信息共享機制，逐步開展聯(lián)合審計、聯(lián)合辦案、聯(lián)合巡查等活動，推進(jìn)綜合治稅工作。
三、繼續(xù)全面增強稅收征管。
一是增強戶籍治理，強化開業(yè)、非正常戶、注銷、停業(yè)等登記日常治理，抓好外部信息系統(tǒng)應(yīng)用治理，增強對稅務(wù)登記信息的分析和監(jiān)控，及時掌握登記信息的動態(tài)變化;二是繼續(xù)認(rèn)真落實《發(fā)票治理辦法》，在年全面推行機打稅控發(fā)票，切實增強普通發(fā)票治理，堵塞稅收漏洞;三是建立完善稅收分析和納稅評估工作機制，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善崗責(zé)體系，增強調(diào)解配合，促進(jìn)人機結(jié)合，更好發(fā)揮數(shù)據(jù)綜合分析利用平臺的效能;強化稅源分類治理，注重發(fā)揮信用等級評定結(jié)果的作用，強化對納稅信用等級較差納稅人的控管措施;四是增強出口退稅治理，針對市局下放出口退稅審批權(quán)限，我們積極探索征退稅一體化的銜接，杜絕企業(yè)自行免稅或出口貨物應(yīng)征未征現(xiàn)象的發(fā)生，抓好退免稅政策調(diào)動對稅收和經(jīng)濟影響的分析預(yù)測;五是繼續(xù)全面抓好個體計算機定稅系統(tǒng)推廣和應(yīng)用治理工作，增強收入分析和調(diào)度，依托個體定額治理系統(tǒng)合理核定定額，抓好個體業(yè)戶跟蹤治理，結(jié)合實際經(jīng)營狀況適時調(diào)動定額，提高個體稅收征管質(zhì)量;六是繼續(xù)增強各稅種治理，在國家對所得稅、增值稅以及消費稅政策相應(yīng)調(diào)動到位后，結(jié)合新的政策，不斷增強和改進(jìn)各稅種的治理方式，做到治理的針對性。
四、繼續(xù)深化稅收服務(wù)。
結(jié)合省、市局納稅服務(wù)現(xiàn)場會會議精神，保持以納稅人為中心，以提高納稅人遵從度為目標(biāo)，全面推行“始于納稅人需求，終于納稅人滿足”的服務(wù)理念，以信息化服務(wù)平臺為依托，以流程為導(dǎo)向，以稅務(wù)中介服務(wù)為補充，圍繞一條主線，完善內(nèi)外兩個機制，強化三個載體建造，力求做到執(zhí)法規(guī)范、征收率高、成本降低、社會滿足。具體以分類服務(wù)為主線，以增強辦稅服務(wù)廳、稅收治理員、12366三個服務(wù)載體建造為基礎(chǔ)，對內(nèi)完善納稅服務(wù)考核評議機制，對外建立納稅人權(quán)益保障機制。并繼續(xù)清理簡并納稅人和基層稅務(wù)機關(guān)報送的各種報表、資料，落實好“兩個減負(fù)”工作;積極推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建造，從硬件、軟件兩個方面增強辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建造，優(yōu)化辦稅服務(wù)廳職責(zé)和流程，統(tǒng)一辦稅服務(wù)廳設(shè)置和標(biāo)識，健全和完善辦稅服務(wù)廳工作，全面提升納稅服務(wù)品質(zhì);繼續(xù)積極落實促進(jìn)自主創(chuàng)新、節(jié)能減排等一系列優(yōu)惠政策，加快出口退免稅單證審核的質(zhì)量和速度，促進(jìn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展;繼續(xù)開展評選“納稅服務(wù)先進(jìn)單位”和“明星服務(wù)員”的評比活動，增強干部服務(wù)的主動性;要通過媒體、網(wǎng)站、12366熱線宣傳最新的稅收政策、法律、法規(guī)，對新辦企業(yè)、重點企業(yè)要實行上門輔導(dǎo)辦稅，對涉及面比較廣的政策、法規(guī)要構(gòu)造培訓(xùn)班對相關(guān)納稅人進(jìn)行培訓(xùn)。
一、當(dāng)前基層納稅服務(wù)存在的問題。
(一)納稅服務(wù)認(rèn)識有誤區(qū)。從稅務(wù)機關(guān)內(nèi)部看，一提納稅服務(wù)，就認(rèn)為是行風(fēng)評議的事，是辦稅大廳、窗口的事;就社會而言，認(rèn)為稅務(wù)機關(guān)理應(yīng)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對其它各職能部門要求甚少，對納稅人更無要求可言?！凹{稅服務(wù)、人人有責(zé)”的思想沒有深入人心。
(二)納稅服務(wù)重點排序錯位。納稅服務(wù)的重點要放在“公正”和“效率”兩個方面，而現(xiàn)今一提納稅服務(wù)，人們想到的多是文明禮貌、便民設(shè)施這些淺層次的服務(wù)。背離了這個排序，我們的服務(wù)工作就會陷入舍本求末、舉步不前的境地。
(三)納稅服務(wù)素質(zhì)有待提高。當(dāng)今隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，納稅人對納稅服務(wù)需求不斷提高，而稅務(wù)部門“素質(zhì)化服務(wù)”的理念尚未形成，必然影響納稅服務(wù)質(zhì)量的提高。
(四)“重監(jiān)管，輕服務(wù)”根深蒂固。在傳統(tǒng)思維方式的影響下，稅務(wù)機關(guān)習(xí)慣于預(yù)先設(shè)定所有納稅人為偷稅嫌疑對象，然后逐級制定管理辦法和措施，監(jiān)控其偷逃稅動向。這嚴(yán)重忽視了對納稅人權(quán)益的保障，造成全社會陷入納稅_的惡性循環(huán)，直接影響了外部投資環(huán)境。
二、納稅服務(wù)應(yīng)遵循的原則。
(一)法治原則。堅持依法治稅、依法行政是納稅服務(wù)的前提。納稅服務(wù)是稅收執(zhí)法的重要組成部分，稅務(wù)機關(guān)為納稅人提供服務(wù)的過程中必須強化依法納稅，防范稅收風(fēng)險。
(二)公正原則。公正原則是納稅服務(wù)的基礎(chǔ)。為所有納稅人創(chuàng)造一個公平、公正的稅收環(huán)境是稅務(wù)部門追求的目標(biāo)。
(三)透明原則。公開透明是確保公正公平原則得以落實的有效手段，信息公開是世貿(mào)規(guī)則對行政透明度的整體要求，也是防止_的治本之策。
(四)效率原則。簡化辦稅程序、提高工作效率是納稅服務(wù)的生命線，全面實現(xiàn)服務(wù)“提速”是納稅服務(wù)的必然發(fā)展趨勢?，F(xiàn)代稅收必須充分利用計算機信息網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)手段，改進(jìn)申報方式，實現(xiàn)資源共享。
(五)誠信原則。政府誠信使用稅收，是納稅人口服心服納稅的必要前提。稅務(wù)機構(gòu)誠信征稅，是稅務(wù)機關(guān)作為政府部門取信于納稅人所做出的表率;納稅人誠信納稅是企業(yè)信用的標(biāo)志，是衡量一個國家文明程度的象征。
三、構(gòu)建納稅服務(wù)體系的設(shè)想。
(一)增強服務(wù)理念。
1、要從“實踐科學(xué)發(fā)展觀”思想的要求去認(rèn)識，做好為納稅人服務(wù)工作，就是稅務(wù)部門在實踐代表最廣大人民根本利益的具體事項，就是在實踐“立黨為公，執(zhí)政為民”的思想。具體的檢驗標(biāo)準(zhǔn)有兩個：一是為納稅人創(chuàng)造公開、公正、寬松的稅收環(huán)境;二是為納稅人提供快捷便利的辦稅條件。
2、要從依法治稅、以德治稅、樹立稅務(wù)部門良好形象的高度去認(rèn)識為納稅服務(wù)工作。為納稅人服務(wù)，既是稅務(wù)部門履行其職能不可缺少的重要組成部分，又是稅務(wù)部門開展精神文明建設(shè)、部門文化建設(shè)、黨的建設(shè)以及優(yōu)化區(qū)域發(fā)展環(huán)境建設(shè)的重要內(nèi)容。試想：如果沒有納稅人的滿意，哪有征稅方工作的順利發(fā)展!我們只有真正解決了認(rèn)識問題，切實轉(zhuǎn)變治稅觀念，牢固樹立依法建立“服務(wù)型”機關(guān)的理念，才能能動地把為納稅人服務(wù)工作抓緊、抓實、抓出成效來。
(二)追求人性化。
就稅務(wù)部門而言，不但要讓納稅人到稅務(wù)機關(guān)“能辦事、快辦事”，而且要“好辦事、事辦好”。因此，人性化服務(wù)沒有，只有更好，我們要不斷創(chuàng)新為納稅人服務(wù)的方式。
在日常會計業(yè)務(wù)中，顧全大局、服從安排、團結(jié)協(xié)作。平時審核原始憑證、整理原始憑證，安排有關(guān)人員出記賬憑證，并對所出憑證進(jìn)行檢查、復(fù)核，對不正確的記賬憑證，指明原因，要求改正，對其他同事不懂的地方耐心講解。負(fù)責(zé)三級成本賬，獨立核算成本，出憑證、會計記賬憑證的錄入，成本、費用的結(jié)轉(zhuǎn)到編制財務(wù)會計報表，登記各賬本。
今年由于場所整體搬遷和工作量的大幅度增加，財務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成公司的賬務(wù)，還同時兼顧銀行往來工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個人利益，不講報酬，經(jīng)常加班加點進(jìn)行工作。在獨立核算成本時，月末提前提醒有關(guān)人員做準(zhǔn)備，在計算產(chǎn)品成本的時候，每次都把所以資料帶回寢室去做，常常做到深夜，并且這些在考勤上是沒有體現(xiàn)的。在9月勞動局進(jìn)行生育保險的檢查，配合人事部更改憑證、賬本等，一直加班到凌晨3點半以后才離開公司。其他部門需要有關(guān)資料，及時提供。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。
在發(fā)票管理方面，隨時查看發(fā)票剩余量，提前準(zhǔn)備購買發(fā)票所需資料，掌握購買發(fā)票的銀行卡余額。根據(jù)市場部的需要，及時購買和進(jìn)行增量，及時進(jìn)行發(fā)票填開。對已經(jīng)填開了的發(fā)票進(jìn)行清理和檢查，并保管好所有的票據(jù)。
在一些稅務(wù)系統(tǒng)方面，獨立做稅務(wù)的納稅評估預(yù)警系統(tǒng)，負(fù)責(zé)增殖稅專用發(fā)票的驗票，開票系統(tǒng)的抄稅，納稅系統(tǒng)里面的發(fā)票存根明細(xì)和抵扣明細(xì)的輸入，到稅務(wù)大廳抄稅報稅。獨立做企業(yè)納稅評估檢查的資料。在與銀行往來業(yè)務(wù)中，有較強的安全意識，維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失。對三級成本賬的賬務(wù)隨時了解和掌握，每個月都到車間親自查看賬務(wù)情況。
本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時間，加強對財務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。及時了解最新會計實物的變化，通過會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求。參加了工商大學(xué)的本科段教程學(xué)習(xí)，并通過了全國統(tǒng)一的本科考試。通過各方面的學(xué)習(xí)，更進(jìn)一步的提高了實際動手操作能力。使自身的會計業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準(zhǔn)備。
一、完善制度建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。
年初，我們制定了《隨縣國稅局20__年納稅服務(wù)工作實施方案》同時又制了以“送政策、送發(fā)票、送技能”的“三送”服務(wù)實施方案，不斷強化納稅咨詢、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)，認(rèn)真落實省局領(lǐng)導(dǎo)值班等各項制度的實施，征期內(nèi)，由分管領(lǐng)導(dǎo)及各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人輪流每天到辦稅服務(wù)廳值班，參與工作指導(dǎo)，及時掌握服務(wù)工作動態(tài)，了解納稅人需求，應(yīng)對突發(fā)事件的處理。使辦稅公開更加透明，對非即辦事項的流轉(zhuǎn)采用統(tǒng)一文書傳遞卡和登記薄進(jìn)行登記，規(guī)范文書資料的及時流轉(zhuǎn)。
二、加強稅法宣傳，和諧征納關(guān)系。
(一)積極推廣服務(wù)熱線。自省局12366服務(wù)熱線運行后，我們依托辦稅服務(wù)廳公示欄、稅企互動qq群，隨縣論談“陽光國稅”等多種途徑，大力向納稅人推廣省局12366服務(wù)熱線，不斷宣傳納稅人權(quán)益保護(hù)，在辦稅服務(wù)廳資料取閱區(qū)放置多種有關(guān)稅收宣傳資料，提高了稅法宣傳的全面性、及時性、準(zhǔn)確性，通過宣傳更好地方便納稅人履行納稅義務(wù)。
(二)依托桃花節(jié)、尋根節(jié)和法制宣傳日等節(jié)日活動，設(shè)置稅法宣傳臺，發(fā)送稅法宣傳資料，為來往群眾提供稅法咨詢，當(dāng)面解答涉稅問題280余次，發(fā)送宣傳資料20__余份，同時利用稅企qq群、陽光國稅論談等宣傳陣地，及時公布了國家新出臺的稅收政策300余條。
三、細(xì)化稅收輔導(dǎo)，為企業(yè)排憂解難。
6月份，厲山分局管轄的一般納稅人錢樂科技有限公司，本月網(wǎng)上申報實現(xiàn)稅金19萬元，分局通過比對前幾個月數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)差額較大，急忙到企業(yè)了解詳細(xì)情況，結(jié)果得知是該企業(yè)本來沒有實現(xiàn)稅金，是會計電腦操作申報錯誤造成的。分局稅收管理員和納稅人一起到辦稅服務(wù)廳撤銷了當(dāng)月的申報，并由辦稅服務(wù)廳工作人員現(xiàn)場進(jìn)行電腦操作輔導(dǎo)，使該企業(yè)會計掌握了計算機操作的步驟，重新錄入了正確的數(shù)據(jù)，免除了企業(yè)當(dāng)月應(yīng)繳19萬元稅款壓力，納稅人發(fā)自內(nèi)心的表達(dá)了感激之情。
四、納稅咨詢，實行首問責(zé)任制。
拓展咨詢渠道。辦稅服務(wù)廳主動告訴納稅人咨詢電話，稅企互動qq群號碼，同時，推行納稅咨詢回復(fù)制，并對納稅人咨詢的熱點問題進(jìn)行收集整理上報市局，電話受理納稅咨詢60多人次，上報咨詢熱點問題12次。對來辦稅服務(wù)廳當(dāng)面咨詢問題的納稅人及時答復(fù)問題，對電話咨詢的納稅人，能夠及時答復(fù)的及時答復(fù)，答復(fù)不了的問題，做好記錄請有關(guān)政策法規(guī)部門答復(fù)或讓納稅人咨詢12366服務(wù)熱線。總之，盡量讓納稅人得到滿意的答復(fù)。
一是認(rèn)真落實“8152”運行機制。深入辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化軟件建設(shè)，基本上實行“走進(jìn)一扇門，來到一個窗，辦完一切事”，為納稅人提供了整潔、規(guī)范、方便、快捷的辦稅環(huán)境;受理文書，嚴(yán)格按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、辦結(jié)、窗口出件”的要求優(yōu)化辦稅業(yè)務(wù)流程，減輕了納稅人多頭跑的辦稅負(fù)擔(dān)。
二是繼續(xù)推行服務(wù)制，開展延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)等服務(wù)措施，辦稅服務(wù)廳月平延時為納稅人辦理稅務(wù)登記30多人次、發(fā)_20多本、認(rèn)證專用發(fā)票140多份。受到了納稅人的稱贊。
三是加強了認(rèn)證報稅，發(fā)票發(fā)售兩大系統(tǒng)的日常檢查工作，確保了大廳金稅工程系統(tǒng)的平穩(wěn)運行。嚴(yán)格增值稅專用發(fā)票和運費發(fā)票的認(rèn)證抵扣審核，在發(fā)票認(rèn)證環(huán)節(jié)，認(rèn)真核對發(fā)票上的數(shù)字，對認(rèn)證不符的地方進(jìn)行確認(rèn)，確保數(shù)據(jù)采集誤遺漏。嚴(yán)把出口退稅預(yù)審關(guān)，加強申報數(shù)據(jù)的審核錄入。對發(fā)票的驗舊，切實做到了嚴(yán)把審核關(guān)，對超定稅額的銷售收入向納稅人進(jìn)行補稅告之，20__年辦稅服務(wù)廳通過審核發(fā)票，讓納稅人補交稅款10萬元。
四是認(rèn)真做好_的代開工作。結(jié)止到11月30日，辦稅服務(wù)廳為納稅人代開普通通用機打發(fā)票467人次，開具發(fā)票639份;代開增值稅專用發(fā)票217份。_征收稅款。
(一)突出政治引領(lǐng)，加強黨的領(lǐng)導(dǎo)。高質(zhì)量開展好“、”主題教育，特別是要把學(xué)習(xí)關(guān)于稅收工作的重要論述作為重要內(nèi)容，做到黨委理論學(xué)習(xí)中心組和“三會一課”必學(xué)、各類主題培訓(xùn)必訓(xùn)，并建立學(xué)習(xí)效果監(jiān)測機制。進(jìn)一步健全完善新的“縱合橫通強黨建”機制體系，層層壓實黨建主體責(zé)任。建強黨務(wù)干部隊伍，抓好黨小組建設(shè)，進(jìn)一步加強黨員教育、管理、監(jiān)督。深化“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”運用，創(chuàng)新黨員教育管理監(jiān)督方式。持續(xù)推進(jìn)黨建六大系列活動，深入開展“為黨旗增輝為稅徽添彩”主題實踐活動，繼續(xù)深化拓展黨員踐諾。深入貫徹中紀(jì)委三次和全國、全省稅務(wù)系統(tǒng)全面從嚴(yán)治黨工作會議精神，進(jìn)一步壓實管黨治黨的政治責(zé)任。加強作風(fēng)建設(shè)，堅決破除形式主義、官僚主義，確保令行禁止、政令暢通。強化監(jiān)督管理，不斷拓展督察的廣度和深度，扎實組織巡察并開展巡察整改“回頭看”。
(二)落實減稅降費，優(yōu)化營商環(huán)境。成立減稅降費工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實行“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)、相關(guān)部門各負(fù)其責(zé)的責(zé)任制。特別是要把小微企業(yè)普惠性減稅政策作為今年減稅降費的“當(dāng)頭炮”，采取實打?qū)?、硬碰硬的舉措，堅決確保落實到位。開展多渠道、廣覆蓋的減稅降費政策宣傳，幫助納稅人、繳費人明晰政策口徑和適用標(biāo)準(zhǔn)。建立減稅降費問題反應(yīng)機制，加強過程監(jiān)控和監(jiān)督檢查，及時研究解決辦法，形成良性循環(huán)工作機制。主動落實中央及省、市促進(jìn)民營經(jīng)濟發(fā)展意見措施，落實支持民營經(jīng)濟發(fā)展“90+24”條政策服務(wù)措施，著力創(chuàng)優(yōu)“四最”營商環(huán)境，加快推動涉稅涉費信息共享機制和平臺建設(shè)，積極融入全市“數(shù)字政府”建設(shè)推進(jìn)工程。擴大“稅融通”“云稅貸”“出口退稅貸”業(yè)務(wù)范圍和貸款規(guī)模，幫助中小企業(yè)解決融資難題。加強大企業(yè)集團數(shù)據(jù)管理，運用好大企業(yè)服務(wù)和管理系統(tǒng)，優(yōu)化大企業(yè)個性化服務(wù)。加強反避稅和跨境稅源管理，優(yōu)化境外投資稅收服務(wù)，做好“走出去”企業(yè)納稅服務(wù)，鞏固“服務(wù)一帶一路助力徽商崛起”品牌。
(三)規(guī)范公正執(zhí)法，構(gòu)建法治稅務(wù)。扎實推進(jìn)依法行政體制機制建設(shè)，切實做到嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法。堅持領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法，強化法治思維，注重征管體制改革、稅收執(zhí)法、納稅服務(wù)、干部隊伍管理與稅收法治工作的統(tǒng)籌融合，不斷提升運用法治方式做好稅收工作的意識和能力。加強稅收規(guī)范性文件管理，確保稅收執(zhí)法依據(jù)規(guī)范合法有效，從根本上防范制度性違法和侵權(quán)。進(jìn)一步完善內(nèi)控制度和操作指引，聚焦稅費改革政策落地、重點行業(yè)稅收管理、重大稅收執(zhí)法風(fēng)險等，開展稅收執(zhí)法督察，不斷拓展督察的廣度和深度。全面推行行政執(zhí)法“三項制度”，抓好執(zhí)法資格考試，持續(xù)推進(jìn)規(guī)范公正文明執(zhí)法。堅持風(fēng)險應(yīng)對任務(wù)扎口管理，確保同一年度內(nèi)對同一戶納稅人進(jìn)戶檢查原則上不超過一次。建立稅務(wù)爭議前置處理規(guī)則，加強稅務(wù)行政公益訴訟應(yīng)對，有效化解涉稅行政爭議。
(四)穩(wěn)步推進(jìn)改革，鞏固優(yōu)化提升。研究推進(jìn)社會保險費和非稅收入綜合改革重大事項，嚴(yán)格按照規(guī)定節(jié)點和要求，做好各險種和非稅收入的征管職責(zé)劃轉(zhuǎn)工作，確?！俺墒煲慌?、劃轉(zhuǎn)一批”。規(guī)范社會保險費和非稅收入征繳業(yè)務(wù)流程，積極探索多部門“一站式”以及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)“一窗式”繳費服務(wù)，限度便利繳費人。加強費源調(diào)查分析，摸清和掌握費源狀況，強化重點費源監(jiān)控，爭取工作主動權(quán)。全面落實新稅制各項政策要求，輔導(dǎo)扣繳單位依法依規(guī)履行好扣繳義務(wù)，健全個人所得稅管理崗責(zé)體系，建立自然人涉稅爭議處理、風(fēng)險管理等配套機制。深化增值稅改革，做好降稅率、制度化留抵退稅等改革準(zhǔn)備工作。推進(jìn)消費稅改革，落實消費稅征收范圍調(diào)整、稅率結(jié)構(gòu)優(yōu)化和征收環(huán)節(jié)改進(jìn)等改革措施，跟蹤分析政策執(zhí)行效果。扎實做好環(huán)境保護(hù)稅征收，助力打好污染防治攻堅戰(zhàn)。落實耕地占用稅法，抓好水資源費改稅改革。
辦稅大廳工作心得體會篇一
辦稅大廳是納稅人繳納稅費的重要場所，對國家稅收的籌集具有極其重要的意義。而作為一個納稅人，我在辦稅大廳的實踐中，深切感受到了稅收納入全民意識的必要性。通過在辦稅大廳的實踐中，我不僅僅學(xué)會了如何繳稅、辦理稅收相關(guān)手續(xù)，更體會到了納稅的重要性和誠信納稅的意義，受益匪淺。
二、實踐中的收獲和感悟。
在辦稅大廳，我對納稅人應(yīng)該如何具備納稅常識有了更加深入的認(rèn)識，學(xué)會了如何現(xiàn)場查詢相關(guān)稅收信息，如何向工作人員提出納稅疑問并得到相關(guān)解答。更重要的是，我從工作人員的述說和經(jīng)驗實踐中感受到了納稅的重要性，我們的每次納稅都是對國家稅收運行的一次支持，這是每個公民的義務(wù)。在這個過程中，我深刻認(rèn)識到納稅的重要性和誠信納稅的基本原則。辦稅大廳讓我學(xué)會珍惜每一分錢，認(rèn)識到每一分錢都代表著一份心血、一份責(zé)任。
三、稅收法律意義的認(rèn)識。
稅收是一項重要的經(jīng)濟活動，也是一條充滿法律意義的道路，每一筆納稅都代表著我們對國家的責(zé)任和義務(wù)。在這個過程中，我們不能忽視法律意義，也不能忽視稅收透明性和機制公正性，我們納稅人要將誠信、規(guī)范納稅視為最基本的原則。辦稅大廳實踐，讓我進(jìn)一步認(rèn)識到了關(guān)于稅收規(guī)則的重要性，我們應(yīng)該積極學(xué)習(xí)稅務(wù)法律知識，盡量遵守規(guī)則，切勿違法或短期行為，造成自身的不良后果。
四、如何成為合格的納稅人。
合格的納稅人不只是對國家和社會產(chǎn)生利益的重要分子，他們更具有誠信、責(zé)任和義務(wù)感，應(yīng)當(dāng)是具有社會責(zé)任感、參與社會與國家經(jīng)濟建設(shè)、致力于環(huán)保與公益事業(yè)等特征性質(zhì)的優(yōu)秀公民，這些也是納稅人所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。對于要成為合格納稅人，我認(rèn)為不僅要有相對應(yīng)的稅收知識和意識，更要將成功和個人品質(zhì)聯(lián)系起來，在辦稅實踐中提高自己的審慎以及責(zé)任心，增加自身學(xué)識，增強團結(jié)協(xié)作能力，濃厚集體意識，同時，也可以嘗試自發(fā)型的舉報別人的稅務(wù)違規(guī)行為，提高稅收環(huán)境監(jiān)督管理。
五、結(jié)論。
無論是對于國家稅收運作還是個人的稅收知識，我們都不能掉以輕心。作為一名優(yōu)秀的公民或納稅人，我們不應(yīng)該把繳稅當(dāng)做負(fù)擔(dān)，而應(yīng)該認(rèn)識到繳稅是我們的責(zé)任和義務(wù)。在辦稅大廳的實踐過程中，我成長了，學(xué)會了很對很多實用的稅收常識和法律知識，更懂得我們作為納稅人應(yīng)該具備的納稅責(zé)任，我相信隨著社會的不斷發(fā)展和稅收體系的不斷完善，截至為止，辦稅大廳的實踐能為我今后的納稅生涯提供幫助和借鑒。
辦稅大廳工作心得體會篇二
第一段：引入大廳工作的背景和重要性（詞數(shù)：200）。
大廳工作作為一個企業(yè)或組織的門面和形象展示，具有極其重要的意義。大廳即是客戶的第一印象的來源，是溝通的紐帶，是企業(yè)形象和文化的展示。作為一名大廳工作人員，任重而道遠(yuǎn)。經(jīng)過一段時間的實踐和總結(jié)，我深切體會到大廳工作的重要性和不易。在這個過程中，我學(xué)到了很多經(jīng)驗和教訓(xùn)，且感受到了職業(yè)的快樂和收獲，特將這些體會與大家分享。
第二段：組織和時間管理的重要性（詞數(shù)：250）。
大廳工作的核心是如何高效地組織和安排工作，合理利用時間。我深信，良好的組織和時間管理是大廳工作的關(guān)鍵。首先，保持桌面的整潔和文檔的分類整理，可以提高自己的工作效率，更好地服務(wù)于客戶。其次，提前為會議和活動制定詳細(xì)的計劃和日程安排，確保整個過程的順利進(jìn)行。此外，合理安排自己的工作時間，做到早到和晚走是提高工作效率的基礎(chǔ)條件。通過這些舉措，我成功地提高了自己的工作效率和效能，為公司爭取了更多的發(fā)展機會。
第三段：溝通和人際交往的重要性（詞數(shù)：250）。
大廳工作離不開與各種人員的溝通和交流。作為大廳工作人員，要善于傾聽和理解別人的需求，能夠溝通順暢、表達(dá)清晰，并以友好和親切的態(tài)度來與來訪者和同事交流。有時候，客戶可能會投訴或提出一些難以處理的問題，這時候，我們更需要耐心和善解人意。通過積極的溝通和人際交往，我與客戶建立了良好的信任關(guān)系，并成功解決了很多問題。這也讓我深刻認(rèn)識到，溝通和人際交往能力是進(jìn)步和發(fā)展的關(guān)鍵。
第四段：團隊合作和協(xié)調(diào)的重要性（詞數(shù)：250）。
大廳工作不僅僅是個人的工作，還需要與其他同事密切合作，完成共同目標(biāo)。在團隊中，互相支持，協(xié)力前行，是實現(xiàn)成功的重要因素。我們要確保各個環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)配合，積極主動地幫助其他同事，形成團隊最佳的工作狀態(tài)。我們要遵循團隊合作的準(zhǔn)則，相互尊重和信任，共同承擔(dān)責(zé)任和落實決策。通過團隊合作和協(xié)調(diào)，我與同事們?nèi)〉昧肆己玫墓ぷ餍Ч?，也加深了彼此的了解和友誼。
第五段：對未來的展望和感悟（詞數(shù)：250）。
通過大廳工作的實踐和體會，我認(rèn)識到自己的不足和需要改進(jìn)的地方，也更清楚了激發(fā)自己潛力的方向。我將進(jìn)一步提高自己的組織和時間管理能力，不斷完善自己的溝通和人際交往能力，為團隊帶來更大的價值和貢獻(xiàn)。同時，我也深刻感受到作為大廳工作人員的快樂和收獲。我將保持積極向上的心態(tài)，持續(xù)學(xué)習(xí)和成長，為企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)起來，大廳工作是一項具有挑戰(zhàn)性的工作，要求我們在組織和時間管理、溝通和人際交往、團隊合作和協(xié)調(diào)等方面不斷提高。通過不斷的實踐和總結(jié)，我們可以取得更好的工作效果，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。同時，作為大廳工作人員，我們要秉持積極向上的心態(tài)，持續(xù)學(xué)習(xí)和成長，為自己的職業(yè)生涯和個人價值的提升奠定基礎(chǔ)。相信在不久的將來，我們會成為更加優(yōu)秀的大廳工作人員，并與企業(yè)一起邁向成功的輝煌！
辦稅大廳工作心得體會篇三
20__年，辦稅服務(wù)廳在分局局長室的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下，堅持以“三個代表”、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全省國稅系統(tǒng)工作會議精神、全市納稅服務(wù)工作會議精神，緊緊圍繞全市納稅服務(wù)工作總體思路和工作要點，認(rèn)真實施20__納稅服務(wù)工作規(guī)劃，堅持服務(wù)科學(xué)發(fā)展，共建和諧稅收的工作主題，以法律法規(guī)為依據(jù)，以納稅人需求為導(dǎo)向，以信息化為依托，著力推進(jìn)納稅服務(wù)工作較好地完成了工作任務(wù)。具體總結(jié)如下：
一、推行“禮貌服務(wù)之星”評選，提高稅務(wù)人員工作熱情。
為提高辦稅服務(wù)廳窗口和服務(wù)人員的整體素質(zhì)，樹立增城國稅良好形象，制定《增城市國稅局評選“禮貌服務(wù)之星”試行辦法》，開展每季度一次的“禮貌服務(wù)之星”評選活動。由每位前來辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項后，填寫一份《禮貌辦稅評議表》，對帶給納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進(jìn)行評議，再由各分局根據(jù)《禮貌辦稅評議表》進(jìn)行統(tǒng)計評選出“禮貌服務(wù)之星”。
二、對辦稅服務(wù)廳硬件進(jìn)行改造，營造良好辦稅環(huán)境。
(一)合理設(shè)置辦稅大廳，做到辦稅標(biāo)志鮮明醒目，對外辦公時間在辦稅大廳入門顯著位置標(biāo)明。
(二)持續(xù)辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通，根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。
(三)合理設(shè)置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原先高柜臺設(shè)置為低柜臺，讓納稅人與稅務(wù)人員應(yīng)對面進(jìn)行辦稅，拉近稅企距離，并在各個窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標(biāo)志，方便納稅人識別。
(四)設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，根據(jù)各分局實際狀況，部分服務(wù)廳設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，部分服務(wù)廳設(shè)立導(dǎo)稅窗口，負(fù)責(zé)受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢。
(五)設(shè)立納稅人休息區(qū)，配備休息椅、飲水機、報紙等，為排隊等候辦稅的納稅人帶給舒適的環(huán)境。
(六)設(shè)立稅宣資料索取區(qū)，放置《國稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費索取相關(guān)資料。
(七)設(shè)立辦稅填表區(qū)，制作相關(guān)業(yè)務(wù)流程和表格的填報說明、表樣。
(八)設(shè)立納稅人自助辦稅區(qū)，配置齊全的電腦設(shè)備，帶給免費上網(wǎng)服務(wù)，并安排稅務(wù)人員對納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)。
三、大力推行多元化申報方式。
從節(jié)約納稅成本角度出發(fā)，并結(jié)合我市實際狀況，將申報方式劃分為三類：第一類為網(wǎng)上申報，適用于增值稅一般納稅人;第二類是電話語音申報，適用于小規(guī)模查帳征收戶;第三類是儲稅申報，適用于“雙定戶”。大力推廣網(wǎng)上申報方式，在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設(shè)立數(shù)字證書代辦點。
四、實行投訴屬實整改制度。
在辦稅服務(wù)大廳公開投訴部門和電話，如12366熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話，被納稅人投訴的，按時進(jìn)行處理，經(jīng)調(diào)查屬實，對被投訴人進(jìn)行教育，并根據(jù)狀況換崗處理。
五、規(guī)范服務(wù)大廳服務(wù)制度。
(一)實行首問負(fù)責(zé)制。辦稅服務(wù)大廳第一個受理納稅人辦稅事宜的工作人員負(fù)責(zé)為納稅人解答或帶給指引，不屬自己職權(quán)范圍的事，由其負(fù)責(zé)向承辦人轉(zhuǎn)交，不以任何借口推諉或敷衍。
(二)實行辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人值班制度。由征收組長擔(dān)任值班長，負(fù)責(zé)整個辦稅服務(wù)廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào)，及時解決納稅人在辦理涉稅事項中產(chǎn)生的問題。
(三)在辦稅服務(wù)大廳公開禮貌辦稅“八公開”資料、服務(wù)項目、工作流程、工作規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)、稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話、服務(wù)承諾等有關(guān)資料，理解納稅人監(jiān)督。
辦稅大廳工作心得體會篇四
辦稅廳是納稅人進(jìn)行納稅申報和辦理稅收相關(guān)業(yè)務(wù)的重要場所，作為一名辦稅廳工作人員，我有幸參與了多年的稅收工作。在這個過程中，我積累了一些經(jīng)驗和體會，希望通過本文與大家分享。
首先，作為一名辦稅廳工作人員，我們要時刻以服務(wù)納稅人為宗旨。納稅人是我們的“顧客”，我們的使命是為他們提供便捷、高效的服務(wù)。因此，我們要時刻保持微笑、親切的態(tài)度，耐心地解答他們的問題，幫助他們辦理稅收業(yè)務(wù)。同時，我們要盡量提高辦事效率，減少納稅人的等待時間，確保他們能夠順利辦理業(yè)務(wù)。
其次，我們要不斷提高自己的專業(yè)知識和技能。稅收法律法規(guī)不斷更新，辦稅工作也在不斷演變，因此，我們必須要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。只有具備了扎實的專業(yè)知識和熟練的操作技能，我們才能夠更好地為納稅人提供準(zhǔn)確的指導(dǎo)和幫助。在這個過程中，我們還要與同事保持良好的溝通和合作，共同提高工作效率。
第三，我們要時刻保持對納稅人隱私的尊重。納稅人的個人和企業(yè)信息非常敏感，我們要時刻保護(hù)好這些信息的安全，并嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī)。在辦理納稅人業(yè)務(wù)時，我們要保證信息的機密性，不能將其泄露給外界，更不能濫用這些信息。只有保障納稅人的隱私，才能夠建立起和納稅人之間的互信，使他們愿意到辦稅廳辦理業(yè)務(wù)。
第四，我們要積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。稅收工作需要我們具備一定的法律、經(jīng)濟和管理等多方面的知識。因此，我們要善于利用各種培訓(xùn)機會，提高自己的綜合素質(zhì)。只有具備了全面的知識和技能，我們才能夠更好地應(yīng)對各種復(fù)雜情況，提供更加全面的服務(wù)。
最后，我們要積極參與辦稅廳的整體建設(shè)，努力營造良好的工作氛圍。辦稅廳是一個集體，每個人的努力和奉獻(xiàn)都對整個辦稅廳的發(fā)展起到推動作用。因此，我們要積極主動地參與各種工作，提出建設(shè)性的意見和建議，為辦稅廳的改革與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時，我們要保持良好的工作態(tài)度，與同事相互支持、相互學(xué)習(xí)，共同營造一個和諧、進(jìn)取的工作環(huán)境。
總之，作為一名辦稅廳工作人員，我們要始終以服務(wù)納稅人為己任，不斷提高自己的專業(yè)水平，保護(hù)納稅人的隱私，積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，努力提高自己的綜合素質(zhì)，并積極參與辦稅廳的整體建設(shè)。只有這樣，我們才能夠更好地為納稅人提供高質(zhì)量的服務(wù)，為稅收工作的順利進(jìn)行貢獻(xiàn)自己的力量。
辦稅大廳工作心得體會篇五
20__年，結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局將辦稅服務(wù)廳作為創(chuàng)建活動的主陣地，以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，以納稅人滿意為出發(fā)點和落腳點，以提升納稅服務(wù)的內(nèi)涵和質(zhì)量為著力點，本著“納稅服務(wù)要始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的宗旨，經(jīng)辦稅服務(wù)廳所有工作人員的共同努力，使納稅服務(wù)工作得到進(jìn)一步提高，圓滿完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想堅定信念。
根據(jù)我局及稅源管理科的工作安排，大廳人員以提升納稅服務(wù)質(zhì)量緊密結(jié)合以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，人人為“爭做納稅人滿意的辦稅服務(wù)廳”而努力。通過看視頻會、撰寫心得體會和各種方式的學(xué)習(xí)，使各位干部統(tǒng)一了思想，轉(zhuǎn)變了理念、堅定了信心和決心，營造出了人人重視服務(wù)、人人投入服務(wù)、人人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍。
二、各項工作穩(wěn)步推進(jìn)。
(一)辦稅制度透明化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化。
利用辦稅服務(wù)廳電子顯示屏滾動播放和在“公示欄”張貼等形式，公開辦稅事項、公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一是公開辦稅事項。在辦稅服務(wù)廳公開納稅人辦稅程序示意圖;二是公開青海省地方稅務(wù)局發(fā)票根本費收費標(biāo)準(zhǔn);三是公開稅務(wù)行政處罰標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù);四是公開發(fā)票管理辦法;五是公開文明辦稅守則和文明用語;六是公開辦稅服務(wù)廳限時服務(wù)制度;七是公開黨員身份，設(shè)置“黨員示范崗”、“巾幗文明示范崗”。通過以上內(nèi)容的公布，實現(xiàn)了公開辦稅、陽光操作。
(二)提升服務(wù)水平，突出服務(wù)亮點。
在鞏固以往納稅服務(wù)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷挖掘新方法、采取新舉措，為納稅人提供更加人性化的服務(wù)。一是劃分辦稅功能區(qū)域，設(shè)置納稅人休息等候區(qū)，為納稅人營造干凈整潔、一目了然的辦稅環(huán)境;二是專門在納稅人休息等候區(qū)放置互聯(lián)網(wǎng)計算機，方便納稅人查詢涉稅信息;三是推行“預(yù)約服務(wù)”，公開預(yù)約電話，方便邊緣礦區(qū)的納稅人預(yù)約辦稅;四是實行“朝九晚五”工作日，午休時間照常辦公，方便邊緣礦區(qū)納稅人在銀行辦理繳納稅事宜;五是積極與分局、銀行聯(lián)合，大力推行稅銀聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，目前，聯(lián)網(wǎng)成功36戶實現(xiàn)網(wǎng)上電子扣稅，共劃轉(zhuǎn)稅款74筆，扣稅1502萬元，此項工作還在進(jìn)行。
(三)建立健全監(jiān)督制約機制，激發(fā)干部服務(wù)信念。
二是啟動外部監(jiān)督機制，向納稅人發(fā)放“服務(wù)質(zhì)量”評議表，接受納稅人的監(jiān)督，不斷激發(fā)干部為納稅人服務(wù)的意志，促使干部從“執(zhí)法型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，使“在管理中服務(wù)，在服務(wù)中管理，在執(zhí)法中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法”的新型服務(wù)理念逐漸扎根在每一位工作人員腦海中。
總之，通過一年來創(chuàng)先爭優(yōu)活動與提升納稅服務(wù)質(zhì)量的緊密結(jié)合，實現(xiàn)了我局服務(wù)形式的多樣化和實效性，不斷為納稅人辦稅提供了便捷渠道，充分體現(xiàn)出“納稅服務(wù)要始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的工作宗旨，有效地改善了征納關(guān)系，提高了納稅人的滿意度，全面深化了納稅服務(wù)。
三、存在問題。
1、納稅服務(wù)意識有待進(jìn)一步提高;。
2、納稅服務(wù)工作有待進(jìn)一步加強;。
3、納稅服務(wù)理念有待進(jìn)一步創(chuàng)新。
辦稅大廳工作心得體會篇六
2020年,我在省局和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真實踐"三個代表"重要思想,始終堅持"依法治稅、從嚴(yán)治隊"的方針,率領(lǐng)全市2500多名國稅干部職工,團結(jié)戰(zhàn)斗,奮力拼搏,圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。
(一)、在大廳內(nèi)實行“一窗通辦”涉稅事項。
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務(wù)“一窗通辦”，即實現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項時，在任何辦稅窗口通辦申報納稅(含車輛購置稅征收、落籍、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務(wù))，認(rèn)證報稅、發(fā)票發(fā)售、代開(含專用發(fā)票發(fā)售、代開業(yè)務(wù))、稅務(wù)登記、文書受理等業(yè)務(wù)。
(二)、在大廳內(nèi)實行“按分計酬”考核辦法。
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù)“按分計酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉稅事項，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業(yè)務(wù)數(shù)量分類通過系統(tǒng)查詢，計算窗口人員當(dāng)月實際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。
通過打造辦稅服務(wù)廳“一窗通辦、按分計酬”服務(wù)平臺，提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。但也存在重服務(wù)，輕管理，服務(wù)手段單一、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。
二、20__年工作規(guī)劃。
(一)、升級“一窗通辦”涉稅事項服務(wù)。
將“一窗通辦”涉稅服務(wù)升級為“一窗通辦，同城通辦”。從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務(wù)大廳“一窗通辦”涉稅事項服務(wù)升級為“一窗通辦、同城通辦”服務(wù)。即全縣區(qū)域的納稅人，辦理任何涉稅事項時，可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項。辦稅大廳將嚴(yán)格執(zhí)行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項操作規(guī)范，積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子，起到標(biāo)兵作用，主動和分局結(jié)對子，利用辦稅服務(wù)廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納稅服務(wù)工作提供支持。
二、升級“按分計酬”考核內(nèi)容。
將“按分計酬”考核內(nèi)容接近三十項升級為所有的涉稅事項考核，將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核，完善考核評價體系，使考核評價更加客觀，更加符合納稅服務(wù)的需求。
三、創(chuàng)新納稅服務(wù)手段。
除了辦稅服務(wù)廳提供表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進(jìn)行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務(wù)外，2020年將創(chuàng)新如下納稅服務(wù)手段：
(一)多樣式的申報。利用現(xiàn)代科技，開通網(wǎng)上申報，讓納稅人自由選擇傳統(tǒng)的上門申報或方便快捷的網(wǎng)上申報。
(二)簡便的繳款方式。開通稅務(wù)機關(guān)與納稅人開戶銀行的計算機網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，即ets銀行扣款。增設(shè)銀聯(lián)pos機刷卡繳納稅款的方式，作為繳款方式的補充。
(三)規(guī)范的咨詢方式。開通專門的稅收12366咨詢熱線;開通門戶網(wǎng)站，納稅人可以通過上門咨詢、電話咨詢、網(wǎng)上咨詢，短信咨詢等方式，享受不受時間、空間限制的納稅服務(wù)。
總之，辦稅服務(wù)廳將緊緊圍繞縣局納稅服務(wù)質(zhì)量邁上一個新臺階的目標(biāo)的要求，加大服務(wù)手段創(chuàng)新力度，千方百計提高服務(wù)質(zhì)量，為把我局辦稅服務(wù)廳建設(shè)成省級標(biāo)兵而努力奮斗。
辦稅大廳工作心得體會篇七
20__年我主要負(fù)責(zé)分局辦稅廳的工作，10月份起負(fù)責(zé)分管辦稅廳工作及對口聯(lián)系行政中心窗口工作。1年來我?guī)ьI(lǐng)辦稅廳的同志們努力完成本職工作，同時盡可能主動與其他股室做好溝通協(xié)調(diào)工作。以下對本人的工作學(xué)習(xí)上的所做的努力及不足方面總結(jié)如下：
一、團結(jié)同志，以身作則。
在政治和思想方面，我能保持應(yīng)有的政治敏銳性，堅持正確的政治方向，關(guān)注時政，關(guān)注和學(xué)習(xí)國稅系統(tǒng)的熱點和導(dǎo)向，在辦稅廳內(nèi)部積極推進(jìn)思想交流和政治學(xué)習(xí)，增強集體凝聚力;在工作中以身作則，敢于負(fù)責(zé);對股內(nèi)同志嚴(yán)格要求，對他們工作給予充分的支持和指導(dǎo)，同時注重對業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)和鍛煉。
二、主動溝通，積極協(xié)調(diào)。
辦稅服務(wù)廳直接面向納稅人公眾，很多業(yè)務(wù)由窗口接收經(jīng)內(nèi)部流轉(zhuǎn)后再由此回復(fù)給納稅人，部門溝通銜接對工作的影響更加突出，密切影響著辦稅廳的整體效率，影響著納稅人對分局工作的滿意度，更直接關(guān)系到整個國稅部門的形象和社會評價。在與管理、稅政等部門的溝通協(xié)調(diào)上，我積極配合分局領(lǐng)導(dǎo)工作，盡量跳出辦稅廳單個部門的目光局限，一方面從領(lǐng)導(dǎo)和全局的角度去思考問題，另一方面主動站在其他股室或部門下屬的位置去尋求協(xié)調(diào)解決問題的實際操作可能。防止出現(xiàn)推諉將矛盾推向納稅人，不斷提高納稅人的滿意度。
三、抓好重點，統(tǒng)籌安排。
直屬分局辦稅廳既有前臺的申報征收、抄報稅、發(fā)票認(rèn)證、發(fā)售、文書受理、發(fā)票繳銷、稅務(wù)登記等工作，又有計會統(tǒng)、稅源調(diào)查預(yù)測分析、全國稅收普查、ctais維護(hù)、稅務(wù)短信平臺維護(hù)等后臺工作，同時還擔(dān)負(fù)本分局及保稅區(qū)局稅控發(fā)行、協(xié)助區(qū)局和稽查局查詢進(jìn)口海關(guān)憑證、對口聯(lián)系市行政服務(wù)中心國稅窗口等專項工作，工作繁雜，事項復(fù)雜，一崗多人交叉著一人多崗的現(xiàn)象突出。針對這些，我將計統(tǒng)方面重點稅源分析管理和優(yōu)化納稅服務(wù)兩大項作為辦稅廳的工作重點，在人員調(diào)配、窗口配置，制度建設(shè)、流程管理、內(nèi)外協(xié)調(diào)等各方面的管理上給予充分和整體的考慮。在出現(xiàn)較重大或需強化協(xié)調(diào)的事務(wù)時，積極關(guān)注，及時介入指導(dǎo)和支持，努力促進(jìn)工作的規(guī)范和效率。
四、改善窗口，優(yōu)化服務(wù)。
五、規(guī)范管理，熔煉團隊。
在辦稅廳內(nèi)部狠抓組織紀(jì)律教育，大力推進(jìn)行政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，布置學(xué)習(xí)辦稅廳見聞錄、金平加強作風(fēng)建設(shè)稅情快報、加強互聯(lián)網(wǎng)計算機管理等文件;強化規(guī)范著裝管理、狠抓工作習(xí)慣和規(guī)范;根據(jù)實際重點推進(jìn)值班長制度、ab角制度等服務(wù)相關(guān)的制度，確保前臺窗口都有后備崗位、大廳任何時候都有值班負(fù)責(zé)同志、應(yīng)急處置準(zhǔn)備充分有序。
同時，強化ab角設(shè)置，逐步形成人員梯級候補的配置模式，為人員素質(zhì)的快速提高創(chuàng)造條件。在辦稅廳內(nèi)組織兩次全面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將政策業(yè)務(wù)、軟件系統(tǒng)、崗位規(guī)程、學(xué)習(xí)方法、工作習(xí)慣等多個方面結(jié)合在一起進(jìn)行整合強化培訓(xùn)。
六、積極推進(jìn)市行政服務(wù)中心國稅窗口工作。
20__年9月起，市行政服務(wù)中心國稅窗口業(yè)務(wù)擴充并試點同城通辦，同時掛靠直屬分局管理，根據(jù)分局安排我分管辦稅廳工作并對口聯(lián)系中心窗口工作。鑒于此項工作重要，我對行政中心窗口工作全程重點介入，大力協(xié)助中心窗口的人員崗位分配、設(shè)備配置、業(yè)務(wù)規(guī)范、后勤服務(wù)、人員培訓(xùn)、問題反饋、工作協(xié)調(diào)等工作，積極推進(jìn)中心窗口工作的順利進(jìn)展。
一年來自己認(rèn)真履職，在工作中自覺鍛煉，也積累了一些經(jīng)驗，但是也感受到越來越多的不足，面對繁雜事務(wù)自己工作的計劃性還需要不斷強化，在干部的嚴(yán)格管理及培養(yǎng)促進(jìn)上還需要多下功夫，在工作的協(xié)調(diào)上還需要不斷改進(jìn)。今后我將不斷改進(jìn)，爭取做出更大的貢獻(xiàn)。
辦稅大廳工作心得體會篇八
打鐵先得自身硬，他非常明白這個道理。剛參加稅收工作時，對稅收工作并不熟悉的他便下定決心，努力提高自身的業(yè)務(wù)技能，向參加工作多年的同事學(xué)習(xí)、看齊?！氨盔B”可以先飛，別人能干的工作，自己也要能干，而且要做就要做到最好。日常工作緊張，他一邊在工作中積累經(jīng)驗和知識，一邊便利用業(yè)余時間自學(xué)業(yè)務(wù)知識，回家后經(jīng)常熬到深夜，來學(xué)習(xí)稅收政策和相關(guān)條例。由于以前沒有接觸過有關(guān)稅收方面的知識，基礎(chǔ)不好，別人看來普通的問題，他都要花費別人幾倍的精力去鉆研。在家自學(xué)時，遇到不明白的問題，他就打電話向單位里值班的同事請教。在工作中遇到不懂的問題，他隨時請教其他同志，直至弄明白為止。經(jīng)過不懈努力，他終于由一個稅收業(yè)務(wù)的“門外漢”，逐漸成為了單位里能挑大梁、獨擋一面的業(yè)務(wù)骨干。
二、熱誠服務(wù)，贏得大家好評。
在辦稅服務(wù)廳從事窗口服務(wù)工作，焦楊同志深知自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平直接影響到征收廳的形象，為此，他總是想納稅人所想，急納稅人所急，盡全力為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有一次，他在審核一家企業(yè)報來的納稅申報表時發(fā)現(xiàn)存在數(shù)據(jù)錯誤，要求辦稅人員回去核實后重新填報，但這位辦稅人員因為中午喝了酒而有些情緒失控，認(rèn)為這是跟他過不去，說了一些不中聽的話，焦楊同志強忍住火氣，暫時接收了他的申報表。第二天，他主動打電話把這位辦稅人員請到了辦稅服務(wù)廳，向他講明了申報表中存在的錯誤，那位辦稅人員面對申報表中無可辯駁的錯誤，無地自容，一個勁地道歉，我他寬容地笑笑：“沒什么，你以后少喝酒就行了?！贝撕?，這位辦稅人員每到辦稅服務(wù)廳總是先找他，逢人便說他辦事認(rèn)真，有風(fēng)格，值得信賴。
三、忘我敬業(yè)，全心投入工作。
工作中，焦楊同志勤奮忘我，愛崗敬業(yè);工作中，焦楊同志頑強拼搏，顧全大局，從不計較個人得失。有一次，正值全省地稅局建筑安裝的發(fā)票軟上線運行，可是他和孩子都患了流感，發(fā)起了高燒。雖然心疼孩子，但他知道，這時候單位上工作很忙，一旦請假，可能會影響全局的工作進(jìn)度。為此，他帶病堅守崗位，全身心地工作，連續(xù)三、四天都是打完點滴，拔下針頭，立即回到單位投入工作。雖然未能盡到做父親的責(zé)任，耽誤了對孩子病情的照顧，自己的身體也受到了影響，但當(dāng)他看到全市局的軟件在我們局試點運轉(zhuǎn)成功的時候，還是為其中有著自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。
開展“一窗式”服務(wù)模式后，他暗自高興，認(rèn)為這是一個全面學(xué)習(xí)，多向發(fā)展的好機會。為了不斷提高服務(wù)水平，他要求自己做到三點，就是換位思考，把納稅人當(dāng)作自己的親朋好友;多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，盡量多的掌握綜合性的業(yè)務(wù)知識，不斷豐富自己;把納稅人經(jīng)常遇到的問題作為重點掌握的課題，滿足納稅人的咨詢，他是這多想的，也是這么做的。他經(jīng)手的每一份的發(fā)票和業(yè)務(wù)，都一絲不茍，絲毫不敢馬虎。正是這樣，他從未出現(xiàn)過失誤，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任。
他不但盡心盡力完成在窗口的工作任務(wù)，還根據(jù)納稅人的特殊情況開展延伸服務(wù)，經(jīng)常到企業(yè)幫助企業(yè)進(jìn)行的發(fā)票開據(jù)和納稅申報指導(dǎo)，幫助企業(yè)輔導(dǎo)各種涉稅事項的具體操作，受到企業(yè)的普遍贊揚。焦楊同志用自己的實際行動證明著自己的人生價值，詮釋著稅收工作的神圣和光榮。
辦稅大廳工作心得體會篇九
辦稅廳是管理納稅人的稅收機構(gòu)，有著重要的職責(zé)和使命。作為一名辦稅廳工作人員，在這個崗位上，我深刻地體會到了辦稅工作的重要性和復(fù)雜性。下面，我將結(jié)合自身經(jīng)歷和工作體會，分享一些辦稅廳工作的心得體會。
第二段：關(guān)于工作技巧（200字）。
在辦稅廳工作中，我發(fā)現(xiàn)技巧是提高效率和解決問題的重要途徑。首先，我學(xué)會了靈活運用電子辦稅系統(tǒng)。電子辦稅系統(tǒng)提供了各種功能模塊，我們需要熟練掌握其中的搜索、統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析等操作，從而快速、準(zhǔn)確地為納稅人提供服務(wù)。其次，我積極與同事合作，互相學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗。不同的崗位有不同的工作職責(zé)，通過與同事的合作，我們可以互相支持，提高工作效率。最后，我注重與納稅人之間的溝通和合作。只有有效地與納稅人溝通，了解他們的需求和困難，我們才能更好地幫助他們解決問題。
第三段：關(guān)于態(tài)度和專業(yè)性（200字）。
在辦稅廳工作中，態(tài)度和專業(yè)性是不可或缺的品質(zhì)。我們需要始終保持良好的工作態(tài)度，對每一位納稅人都要耐心、認(rèn)真地解答問題。即使面對惡劣的工作環(huán)境，我們也不能因此影響對納稅人的服務(wù)質(zhì)量。同時，我們需要具備扎實的專業(yè)知識。稅收政策和法規(guī)日新月異，我們需要定期學(xué)習(xí)和更新知識，才能為納稅人提供準(zhǔn)確、權(quán)威的稅務(wù)咨詢。
第四段：關(guān)于團隊協(xié)作和資源整合（250字）。
辦稅廳工作人員面對的任務(wù)繁重，解決納稅人問題的復(fù)雜性也不容忽視。因此，團隊協(xié)作和資源整合是非常重要的。在我所工作的辦稅廳，我們已經(jīng)建立了高效的團隊和合作機制。團隊成員可以根據(jù)各自的特長和優(yōu)勢，互相補充和提供幫助，從而更好地完成工作任務(wù)。同時，我們也與其他相關(guān)部門保持緊密的聯(lián)系和合作。這樣，我們能夠充分整合各方的資源，提供更全面的服務(wù)和支持。
第五段：總結(jié)和展望（400字）。
辦稅廳工作是一項充滿挑戰(zhàn)和責(zé)任的工作，但通過努力和不斷學(xué)習(xí)，我們可以不斷提高自己的專業(yè)技能和工作效率。未來，我會繼續(xù)保持對工作的熱情和責(zé)任感，不斷提升自己的能力，為納稅人提供更好的服務(wù)。同時，我也希望辦稅廳能夠關(guān)注員工的培訓(xùn)和發(fā)展，為我們提供更多的發(fā)展機會和空間，以不斷提高整體服務(wù)質(zhì)量。
通過以上的工作心得體會，我深刻體會到辦稅廳工作的重要性和挑戰(zhàn)性。只有通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能更好地為納稅人服務(wù)，提高稅收管理水平。同時，我也期待辦稅廳能夠進(jìn)一步改革和創(chuàng)新，為辦稅人員提供更多的支持和保障，共同構(gòu)建一個高效、便捷的稅收管理系統(tǒng)。
辦稅大廳工作心得體會篇十
大廳工作是一項具有挑戰(zhàn)性和高度責(zé)任感的工作，需要具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。在大廳工作中，我不僅學(xué)到了很多實用的技巧和知識，還體會到了工作中的樂趣和成長。以下是我對大廳工作的心得體會。
首先，做好大廳工作需要良好的溝通能力。作為大廳工作人員，經(jīng)常需要與客人進(jìn)行溝通和交流，因此良好的口頭和書面表達(dá)能力是必不可少的。在我的工作中，我積極主動地與客人交流，了解他們的需求和意見。我善于傾聽客人的問題和建議，并及時給予解答和反饋。通過與客人的溝通，我能更好地了解他們的需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
其次，大廳工作需要具備良好的協(xié)調(diào)能力。大廳工作過程中，需要同時與多個部門和人員進(jìn)行協(xié)調(diào)，以保證工作的順利進(jìn)行。我時常要與前臺、餐廳、保安等部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，確?？腿说男枨蟮玫綕M足。在協(xié)調(diào)過程中，我注重溝通和合作，善于解決問題和化解矛盾。我意識到只有通過良好的協(xié)調(diào)能力，才能實現(xiàn)工作的高效運行和客人的滿意度提升。
再次，大廳工作需要靈活應(yīng)變能力。大廳工作中常常會面臨各種突發(fā)狀況和緊急情況，需要及時有效地做出反應(yīng)和處理。在我工作的過程中，我遇到過一些客人的特殊需求和緊急情況，例如突發(fā)疾病和緊急離店等。面對這些情況，我保持冷靜，迅速調(diào)配資源，組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門，為客人提供及時的幫助和解決方案。通過處理這些突發(fā)情況，我的應(yīng)變能力得到了鍛煉和提升，并從中得到了成長和收獲。
此外，大廳工作還需要具備良好的服務(wù)意識和客戶導(dǎo)向?？腿说臐M意度是大廳工作人員工作的重要評價指標(biāo)。我時刻以客人的需求和利益為中心，盡最大的努力為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我注重細(xì)節(jié)，關(guān)心客人的各種需求，并主動為客人提供幫助。我相信只有通過真誠的服務(wù)和關(guān)心，才能贏得客人的信任和滿意，提升酒店品牌和口碑。
最后，大廳工作需要持之以恒的努力和自我提升。大廳工作是一項細(xì)致而瑣碎的工作，需要長時間的站立和心理壓力。為了做好大廳工作，我不僅要保持良好的工作態(tài)度和積極的工作心態(tài)，還要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能。我不斷參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。通過不懈的努力和自我提升，我相信我能在大廳工作中取得更好的成績和發(fā)展。
綜上所述，大廳工作是一項具有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的工作，需要具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。在大廳工作中，我通過不斷的努力和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的工作能力和服務(wù)水平。我相信通過持之以恒的努力和自我提升，我能在大廳工作中取得更好的成績和進(jìn)步，為客人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
辦稅大廳工作心得體會篇十一
第一段：引言（200字）。
辦稅廳作為稅務(wù)部門的窗口，承擔(dān)著納稅人辦理各類稅務(wù)業(yè)務(wù)的重要責(zé)任。在過去的工作實踐中，我深刻體會到辦稅廳工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在這里，我將分享我在辦稅廳工作中的心得體會。
第二段：適應(yīng)性和溝通能力（200字）。
辦稅廳工作中，適應(yīng)性和溝通能力是非常重要的。每天都會接觸到各種各樣的納稅人，他們來自不同的行業(yè)、有不同的需求和要求。因此，作為辦稅人員，我們需要靈活運用自己的知識和技巧，與納稅人進(jìn)行有效的溝通，并且針對他們的不同需求，提供個性化的服務(wù)。只有這樣，才能更好地滿足納稅人的要求，并且有效地完成辦稅廳的各項工作。
第三段：專業(yè)知識與業(yè)務(wù)熟練度（200字）。
作為辦稅人員，具備扎實的專業(yè)知識和熟練的業(yè)務(wù)操作能力是必不可少的。稅法、稅收政策等方面的知識需要不斷學(xué)習(xí)更新，以保持自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時，我們還需要熟悉各項稅務(wù)業(yè)務(wù)的操作流程和規(guī)定，能夠快速準(zhǔn)確地處理納稅人的問題和需求。只有具備了這些基本的知識和能力，才能更好地完成各項辦稅工作，并為納稅人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
第四段：耐心和細(xì)致（200字）。
在辦稅廳工作中，耐心和細(xì)致是非常重要的品質(zhì)。有時候，納稅人可能會因為各種原因而焦躁不安，我們需要耐心傾聽他們的訴求，并盡力解決問題。同時，我們還需要細(xì)致入微地處理每一個環(huán)節(jié)，確保稅務(wù)事項的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。辦稅工作不僅需要我們對納稅人的需求保持耐心，也需要我們針對納稅事項保持細(xì)致周全，以確保工作的質(zhì)量和效率。
第五段：團隊協(xié)作和自我提升（400字）。
辦稅廳的工作是一個團隊合作的過程。每個人都扮演著不同的角色，通過協(xié)作完成各項工作任務(wù)。在團隊中，互相幫助、互相借鑒，可以有效提高工作效率和工作質(zhì)量。與此同時，我們也要進(jìn)行自我提升，不斷改進(jìn)自己的工作方法和技巧。通過學(xué)習(xí)和經(jīng)驗積累，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)力，以更好地?fù)?dān)當(dāng)起辦稅廳的工作責(zé)任。
總結(jié)：
辦稅廳工作，盡管面臨著種種挑戰(zhàn)，但也孕育著很多的機遇和成長。在我工作的日子里，我逐漸明白了適應(yīng)性和溝通能力、專業(yè)知識與業(yè)務(wù)熟練度、耐心和細(xì)致、團隊協(xié)作和自我提升等因素的重要性。只有不斷提高自己的綜合素質(zhì)，才能更好地服務(wù)納稅人、促進(jìn)納稅工作的順利開展。希望通過我的努力，能夠為稅務(wù)部門的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。辦稅廳工作，雖然具有一定的困難，也給了我理解社會的機會。我相信，在未來的工作中，我會進(jìn)一步提高自己的能力，更好地服務(wù)于納稅人和社會。
辦稅大廳工作心得體會篇十二
動。毛集支行全體員工在我行領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下認(rèn)真地學(xué)習(xí)了這次的“合規(guī)警示教育”短片。在《貞觀政要》一文中曾提到“以銅為鏡，可以正衣冠;以古為鏡，可以知興替;以人為鏡;可以明得失?！痹谶@里是以案例為例，可以提高我們的合規(guī)操作意識、監(jiān)督防范意識和風(fēng)險防范意識。在學(xué)習(xí)過程中，結(jié)合我毛集支行員工平時在工作中實際情況，對合規(guī)操作意識、監(jiān)督防范意識和風(fēng)險防范意識有了更深一層的認(rèn)識。
作為一個金融單位的職工應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求法律和道德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向、就會觸犯法律受到法律的制裁;如果不講品德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就失去了人存在這個社會的價值。綜觀這些案例，我們可以得出以下幾點：
一、合規(guī)操作意識薄弱：在實際工作中，有時總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展。細(xì)細(xì)想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。
而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全才有保障。
三、風(fēng)險防范意識薄弱：俗話說的好“害人之心不可有，防人之心不可無”，我們要時時刻刻注意留心那些細(xì)微的風(fēng)險信號，千萬不能因為一時的風(fēng)平浪靜而放松戒備，更不能對任何一個小問題而放松警惕。只有這樣才能揭示風(fēng)險杜絕類似案件的發(fā)生。
下面，談點這次學(xué)習(xí)的收獲。一、要加強合規(guī)文化教育。當(dāng)今社會是一個知識經(jīng)濟社會，各種新事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務(wù)、新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為，對遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義。
二、提高風(fēng)險防范意識。我們要注重加強對政治理論、經(jīng)濟金融、法律法規(guī)等方方面面知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒，這樣才能更好地識別風(fēng)險、防范風(fēng)險。
制衡機制，要在追求自我經(jīng)濟利益的過程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度，加強操作風(fēng)險防范。
四、要堅持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開展有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，有針對性地進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，不斷增強依法合規(guī)經(jīng)營的意識，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現(xiàn)身說法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。
的思想教育，加強對黨員干部的監(jiān)督管理，建立良好的黨風(fēng)政風(fēng)，營造風(fēng)清氣正的優(yōu)良環(huán)境，為推進(jìn)發(fā)展改革工作提供堅強有力的紀(jì)律保障。
參加警示教育活動后，我感觸很深。視頻中現(xiàn)身說法的服刑人員都曾是國家公務(wù)員，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，曾有好的工作環(huán)境、曾有穩(wěn)定較高的經(jīng)濟收入、曾有幸福美滿的家庭。在他們的成長過程中，作為一名普普通通工作人員時，他們不求名，不圖利，勤奮敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，也曾經(jīng)為國家做出過突出的工作成績，通過自身的努力深受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任而被委以重任。卻在走上領(lǐng)導(dǎo)崗位后經(jīng)不住權(quán)力、金錢、物欲的誘惑，理想信念滑坡，宗旨意識淡薄，最終一步步滑向犯罪的泥潭，身陷囹圄。高墻隔開的是自由的生活，是一片美麗的藍(lán)天;電網(wǎng)攔住的是一顆顆已經(jīng)失去自由的心，是被禁錮的身體，是自己真切體會到的監(jiān)獄高墻與現(xiàn)實的反差，觸目驚心;一聲聲、一句句的現(xiàn)身說法，發(fā)人深思，蕩滌心靈。
兩名現(xiàn)身說法的職務(wù)類犯罪服刑人員用他們追悔莫及的警醒，用他們對自由和生活的渴望，給我們實實在在地敲響了警鐘。通過這些職務(wù)犯罪典型案件使我深刻認(rèn)識到，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部一旦貪欲膨脹、利欲熏心，就會喪失理想信念，在金錢面前打敗仗;一旦追逐名利、撈取功名，就會導(dǎo)致急功近利，貽誤事業(yè)的發(fā)展;一旦恃權(quán)輕法、心存僥幸，就會觸犯法律受到制裁，最終變成人民的罪人。也清醒的認(rèn)識到，只有不斷地進(jìn)行世界觀、人生觀和價值觀的改造，才能堅定自己的信念，牢記為人民服務(wù)的宗旨，才能提高自我約束能力，堅決抵制市場經(jīng)濟條件下物欲橫流的各種誘惑，才能面對市場經(jīng)濟大潮保持警省、保持冷靜、保持操守，立于不敗之地。
要加強學(xué)習(xí)，提高拒腐防變能力。只有不斷加強學(xué)習(xí)才能提高自身素質(zhì)和能力，作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，要時時處處要用黨紀(jì)國法約束警示自己，牢固樹立法治意識和警醒意識，準(zhǔn)確貫徹執(zhí)行國家各項法律、法規(guī)和政策。
在價值觀上，我們也必須要有一個明確的認(rèn)識，要時刻按照社會主義市場經(jīng)濟法則辦事，既要講貢獻(xiàn)，也要講回報，樹立正確的價值觀。要不斷提高自身決策水平和執(zhí)政能力，時時刻刻與黨中央和上級保持一致，求真務(wù)實，與時俱進(jìn)。自覺實踐過好權(quán)力利益關(guān)、思想道德關(guān)、監(jiān)督管理關(guān)和廉潔自律關(guān)，要時時注重學(xué)習(xí)，處處加強世界觀、人生觀和價值觀的改造，加強黨性修養(yǎng)，不斷增強自律意識和拒腐防變能力，從思想深處筑起黨紀(jì)國法和道德意識防線。
要堅定信念。始終堅定共產(chǎn)主義和有中國特色的社會主義的理想和信念，是共產(chǎn)黨員的立身之本。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部喪失了理想信念，就會失去精神支柱，失去靈魂。只有自覺地進(jìn)行世界觀、人生觀和價值觀的改造，堅定自己的信念，牢記為人民服務(wù)的宗旨，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，提高自我約束能力，提高自我警省能力，堅決抵制市場經(jīng)濟條件下物欲橫流的誘惑，過好權(quán)利關(guān)、金錢關(guān)、人情關(guān)，才能經(jīng)受住各種考驗，抵御住各種誘惑，立于不敗之地。
要以案為鑒。通過這些反面典型警示自己，黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部一旦貪欲膨脹、利欲熏心，就會喪失理想信念，在金錢面前打敗仗;一旦追逐名利、撈取功名，就會導(dǎo)致急功近利，貽誤事業(yè)的發(fā)展;一旦恃權(quán)輕法、心存僥幸，就會觸犯法律受到制裁，最終變成人民的罪人。即使作為一名普通干警，也應(yīng)該時刻提醒自己，強化政治意識、大局意識、奉獻(xiàn)意識、服務(wù)意識、勤政意識。要從反面教材中汲取教訓(xùn)，從點點滴滴處嚴(yán)格要求自己。
在拜金主義、享樂主義和極端個人主義的侵蝕面前一塵不染，一身正氣。對以權(quán)謀私的違紀(jì)現(xiàn)象決不姑息遷就，敢于動真碰硬。加大源頭治腐力度，重視抓苗頭性傾向性問題，繼續(xù)開展廉內(nèi)助活動，不斷強化內(nèi)外監(jiān)督制約機制，充分發(fā)揮監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的作用，努力使每個干部都成為清正廉潔的模范。
化進(jìn)程的不斷加快，信息安全問題也越來越突出。信息安全關(guān)系到國家的政治安全、軍事安全、經(jīng)濟安全、科技安全和社會安全，關(guān)系到改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的興衰成敗，黨中央、國務(wù)院在部署全國信息化建設(shè)中，把信息安全工作提上了戰(zhàn)略地位，指出要一手抓信息化建設(shè)，一手抓信息安全保障工作。
和警惕性，把工作作為保障改革開放、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展、維護(hù)黨和國家安全的一項重要工作抓緊抓好。結(jié)合一些泄密教訓(xùn)來看，那些泄密責(zé)任者并不是不知道做好工作，而是源于保密意識淡薄而產(chǎn)生了一些錯誤的認(rèn)識，例如單位內(nèi)部人員都知道的事情就算不上秘密、將秘密告訴給關(guān)系較好的人員談不上是泄密等等。因此，在下一步的工作中，我將進(jìn)行自我反思，查找自己對工作中存在的錯誤認(rèn)識，堅持做到不該說的不說、不該看的不看、不該聽的不聽、不該問的不問。
二是恪守工作職責(zé)，做好工作。信息化發(fā)展在為工作生活帶來便利的同時，也為工作帶來了不小壓力。因為我很清楚，現(xiàn)在的信息傳播速度很快，如果在工作中沒有對工作設(shè)備加以認(rèn)真管理，那么就很容易造成不堪設(shè)想的后果。結(jié)合我自己的工作，我認(rèn)為自己要做好工作，那么就得加強對保密制度的學(xué)習(xí)和執(zhí)行，堅決不讓外界傳輸媒介接觸工作。要將保密知識學(xué)習(xí)貫穿于部隊工作、生活、學(xué)習(xí)的始終，提高保密意識，切實做到業(yè)務(wù)工作到哪里，工作就跟到哪里。要進(jìn)行經(jīng)常性保密教育，增強保密意識，提高保守國家秘密的自覺性。注重對自身素質(zhì)的培養(yǎng)。隨著高科技的迅猛發(fā)展，計算機、互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)和生活中的廣泛迎用，對自身素質(zhì)的要求也迎該進(jìn)一步提高，思想觀念和知識結(jié)構(gòu)都亟待更新，適迎新的形勢，挖掘自身潛能，提高自身的素質(zhì)。重視對基礎(chǔ)理論的研究，確保專業(yè)知識精深。努力學(xué)習(xí)科技知識，進(jìn)一步提高管理水平，掌握新技能。
的安全隱患。除了硬件方面存在劣勢外，軟件也問題很多，病毒感染，通過電子郵件等方式將病毒輸送到涉密計算機上，造成整個網(wǎng)絡(luò)癱瘓，涉密數(shù)據(jù)全部丟失或傳輸出去。因此要求我們加強保密管理，在管理上狠下功夫，用管理來彌補硬件上的不足。確保不發(fā)生“一機兩用”的事故。
四是加快知識更新，增強防范能力。信息化發(fā)展步伐的加快，在無形中也工作也提出了更高、更嚴(yán)的要求。當(dāng)前，信息化發(fā)展速度明顯加快，如果從事信息管理工作的人員不能加快知識更新，不僅是會被工作所淘汰，更重要的是在面對犯罪分子利用網(wǎng)絡(luò)入侵時，便會顯得束手無策。所以，在今后的工作中，我將會不斷以信息化發(fā)展趨勢為指引，加快對新知識、新技術(shù)的吸收，在工作中筑起一道牢不可破的“防火墻”。
新的形勢給工作帶來了新的挑戰(zhàn)，工作面臨的形勢十分嚴(yán)峻，我們決不能掉以輕心，必須保持清醒和冷靜，認(rèn)清工作的重要性，把工作做的更好，為工作順利開展和進(jìn)行提供保障。
參觀，使自己真切體會到了監(jiān)獄高墻與現(xiàn)實的反差，一幕幕、一出出，觸目驚心;一聲聲、一句句，發(fā)人深思，受益非淺，感慨良多，極大的震撼了我的心靈。
作為一名黨員干部，我將牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想觀念，不斷反省自己，慎獨、慎微、慎權(quán)、慎欲，做到自警、自省、自重、自律，居安思危，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，堂堂正正做人，老老實實工作，提高拒腐防變能力。通過警示教育，在今后工作中我要做到：
一、要加強學(xué)習(xí)，提高拒腐防變能力。
只有不斷加強學(xué)習(xí)才能提高自身素質(zhì)和能力，不學(xué)習(xí)思想就無法進(jìn)步，能力就無法提高，領(lǐng)導(dǎo)方法就無法改進(jìn)?；钌氖聦嵾€告訴我們，不學(xué)習(xí)，思想就得不到改造，欲望就容易膨脹，就拒絕不了誘惑，一遇到誘惑就容易亂了方寸，就容易被誘惑的繩索絆倒。“以史為鏡，可以知興替;以人為鏡，可以知得失”。因此，在價值觀上，我們也必須要有一個明確的認(rèn)識，要時刻按照社會主義市場經(jīng)濟法則辦事，既要講貢獻(xiàn)，也要講回報，樹立正確的價值觀。要不斷提高自身決策水平和執(zhí)政能力，把握時代脈搏，時時刻刻與黨中央和上級保持一致，求真務(wù)實，與時俱進(jìn)。自覺實踐過好權(quán)力利益關(guān)、思想道德關(guān)、監(jiān)督管理關(guān)和廉潔自律關(guān)，要時時注重學(xué)習(xí)，處處加強世界觀、人生觀和價值觀的改造，加強黨性修養(yǎng)，不斷增強廉潔自律意識和拒腐防變能力，從思想深處筑起黨紀(jì)國法和道德意識防線。
二、要堅定信念。
中，少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部在金錢、官位、名利的誘惑下，放棄了對世界觀的改造，放松了對自身的要求，出現(xiàn)了“只講實惠，不講理想：只講索取，不講奉獻(xiàn)：只講錢財，不講原則”等現(xiàn)象。在市場經(jīng)濟的形勢下，只有自覺地進(jìn)行世界觀、人生觀和價值觀的改造，堅定自己的信念，牢記為人民服務(wù)的宗旨，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，提高自我約束能力，提高自我警省能力，堅決抵制市場經(jīng)濟條件下物欲橫流的誘惑，過好權(quán)利關(guān)、金錢關(guān)、人情關(guān)，才能經(jīng)受住各種考驗，抵御住各種誘惑，立于不敗之地。
三、要以案為鑒。
也使自己清醒的認(rèn)識到：作為一名黨員干部，應(yīng)該時刻提醒自己，時刻牢記一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，強化政治意識、大局意識、奉獻(xiàn)意識、服務(wù)意識、勤政意識，。如果為人民謀利益之外的膽子大了，會出大事，輕則政治上的死亡、精神上的死亡，重則生命上的死亡。如果是這樣，怎么能對得起黨組織的精心培養(yǎng)教育，對得起上級領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的信任和重托，對得起給予無限關(guān)愛的家人。通過學(xué)習(xí)對照，既提高了自己的認(rèn)識水平，又從反面教材中汲取了教訓(xùn)，從點點滴滴處嚴(yán)格要求自己。
四、要以身作則，作好表率。
在清正廉潔、勤政為民方面，要求大家做到的，自己首先帶頭，做到心不貪、手不長、嘴不饞，忠實地代表人民利益，自重、自省、自警、自勵，經(jīng)得起權(quán)力、金錢、美色的考驗，在拜金主義、享樂主義和極端個人主義的侵蝕面前一塵不染，一身正氣。對以權(quán)謀私的違紀(jì)現(xiàn)象決不姑息遷就，敢于動真碰硬。黨的光輝形象靠黨員的共同努力來增彩，黨的利益需要我們大家來共同維護(hù)。我將以此警示自己，防微杜漸，警鐘長鳴，牢牢樹立執(zhí)政為民，做到常思貪欲之禍，常除非分之想，常修為官為德，常記公仆本色，真正做到上不負(fù)黨，下不負(fù)民。
越來越大，信息安全問題也隨之凸顯出來，加強軍事信息安全工作迫在眉睫。
引入現(xiàn)代保密理念，不斷推進(jìn)工作機制創(chuàng)新。當(dāng)前，應(yīng)該著重圍繞提高保密預(yù)防能力和泄露處置能力，在保密管理、技術(shù)應(yīng)用、監(jiān)督檢查、責(zé)任追究等方面，研究建立順暢高效的工作機制，努力提高工作成效。并促進(jìn)信息的交流與共享。應(yīng)該進(jìn)一步突出重點，有效利用保密資源，確保重要核心秘密的安全。按照從嚴(yán)治軍要求，加大保密督察力度。保密牽大局，治密須從嚴(yán)。應(yīng)該進(jìn)一步加大保密監(jiān)督檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)泄密隱患和違規(guī)行為，堵塞漏洞。要注重利用高技術(shù)手段，提高保密檢查能力。同時，要嚴(yán)肅查辦泄密案件，加大懲處力度，開展警示教育，確保部隊軍事秘密安全。
辦稅大廳工作心得體會篇十三
20xx年，辦稅服務(wù)廳在分局局長室的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全省國稅系統(tǒng)工作會議精神、全市納稅服務(wù)工作會議精神，緊緊圍繞全市納稅服務(wù)工作總體思路和工作要點，認(rèn)真實施20xx納稅服務(wù)工作規(guī)劃，堅持服務(wù)科學(xué)發(fā)展，共建和諧稅收的工作主題，以法律法規(guī)為依據(jù)，以納稅人需求為導(dǎo)向，以信息化為依托，著力推進(jìn)納稅服務(wù)工作較好地完成了工作任務(wù)。具體總結(jié)如下：
為提高辦稅服務(wù)廳窗口和服務(wù)人員的整體素質(zhì)，樹立增城國稅良好形象，制定《增城市國稅局評選“禮貌服務(wù)之星”試行辦法》，開展每季度一次的“禮貌服務(wù)之星”評選活動。由每位前來辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項后，填寫一份《禮貌辦稅評議表》，對帶給納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進(jìn)行評議，再由各分局根據(jù)《禮貌辦稅評議表》進(jìn)行統(tǒng)計評選出“禮貌服務(wù)之星”。
(一)合理設(shè)置辦稅大廳，做到辦稅標(biāo)志鮮明醒目，對外辦公時間在辦稅大廳入門顯著位置標(biāo)明。
(二)持續(xù)辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通，根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。
(三)合理設(shè)置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原先高柜臺設(shè)置為低柜臺，讓納稅人與稅務(wù)人員應(yīng)對面進(jìn)行辦稅，拉近稅企距離，并在各個窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標(biāo)志，方便納稅人識別。
(四)設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，根據(jù)各分局實際狀況，部分服務(wù)廳設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，部分服務(wù)廳設(shè)立導(dǎo)稅窗口，負(fù)責(zé)受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢。
(五)設(shè)立納稅人休息區(qū)，配備休息椅、飲水機、報紙等，為排隊等候辦稅的納稅人帶給舒適的環(huán)境。
(六)設(shè)立稅宣資料索取區(qū)，放置《國稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費索取相關(guān)資料。
(七)設(shè)立辦稅填表區(qū)，制作相關(guān)業(yè)務(wù)流程和表格的填報說明、表樣。
(八)設(shè)立納稅人自助辦稅區(qū)，配置齊全的電腦設(shè)備，帶給免費上網(wǎng)服務(wù)，并安排稅務(wù)人員對納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)。
從節(jié)約納稅成本角度出發(fā)，并結(jié)合我市實際狀況，將申報方式劃分為三類：第一類為網(wǎng)上申報，適用于增值稅一般納稅人;第二類是電話語音申報，適用于小規(guī)模查帳征收戶;第三類是儲稅申報，適用于“雙定戶”。大力推廣網(wǎng)上申報方式，在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設(shè)立數(shù)字證書代辦點。
在辦稅服務(wù)大廳公開投訴部門和電話，如12366熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話，被納稅人投訴的，按時進(jìn)行處理，經(jīng)調(diào)查屬實，對被投訴人進(jìn)行教育，并根據(jù)狀況換崗處理。
(一)實行首問負(fù)責(zé)制。辦稅服務(wù)大廳第一個受理納稅人辦稅事宜的工作人員負(fù)責(zé)為納稅人解答或帶給指引，不屬自己職權(quán)范圍的事，由其負(fù)責(zé)向承辦人轉(zhuǎn)交，不以任何借口推諉或敷衍。
(二)實行辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人值班制度。由征收組長擔(dān)任值班長，負(fù)責(zé)整個辦稅服務(wù)廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào)，及時解決納稅人在辦理涉稅事項中產(chǎn)生的問題。
(三)在辦稅服務(wù)大廳公開禮貌辦稅“八公開”資料、服務(wù)項目、工作流程、工作規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)、稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話、服務(wù)等有關(guān)資料，理解納稅人監(jiān)督。
辦稅大廳工作心得體會篇十四
在現(xiàn)代社會，稅務(wù)工作是國家財政收入的重要來源，涉及到廣大納稅人的切身利益。辦稅大廳是納稅人進(jìn)行稅務(wù)申報和咨詢的場所，為了提供更高效的服務(wù)，辦稅大廳禮儀的規(guī)范和重視十分必要。下面將從準(zhǔn)備與溝通、儀容儀表、禮貌待人、專業(yè)知識和服務(wù)態(tài)度等方面分享我在辦稅大廳工作中的心得體會。
首先，準(zhǔn)備與溝通是辦稅大廳良好禮儀的第一步。作為辦稅大廳的工作人員，我們應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，確保自己掌握稅務(wù)知識和業(yè)務(wù)流程，以便能夠更好地為納稅人提供服務(wù)。同時，要與納稅人進(jìn)行積極的溝通，了解他們的需求和問題，并給予適當(dāng)?shù)膸椭徒獯?。只有通過準(zhǔn)備和溝通，才能更好地為納稅人提供專業(yè)、高效的服務(wù)。
其次，儀容儀表是辦稅大廳禮儀的重要組成部分。員工要保持整潔、簡約的著裝，不要穿著過于花哨或不雅的衣服，這樣可以給納稅人以專業(yè)、正式的印象。另外，要注意個人衛(wèi)生和形象，保持清潔的發(fā)型和整潔的指甲，以及良好的口腔衛(wèi)生。整齊的儀容儀表不僅是對納稅人的尊重，也是展現(xiàn)辦稅大廳形象和工作文化的重要方式。
第三，禮貌待人是辦稅大廳工作不可或缺的禮儀要求。面對納稅人，員工要保持禮貌、友善的態(tài)度，主動問候并微笑回應(yīng)他們的問題和需求。對于無禮或煩躁的納稅人，我們也應(yīng)保持耐心和禮貌，不發(fā)脾氣或回嘴，理解他們的情緒并盡力解決問題。通過禮貌待人，既能夠有效緩解納稅人的焦慮情緒，也能夠樹立良好的辦稅大廳形象。
此外，專業(yè)知識是辦稅大廳工作的核心。辦稅大廳員工應(yīng)具備扎實的稅務(wù)知識和熟練的業(yè)務(wù)操作能力，能夠?qū){稅人的問題和需求進(jìn)行正確的解答和處理。在辦稅大廳工作中，我們要不斷學(xué)習(xí)和積累，通過學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)定和政策，加強自己的專業(yè)知識和技能，提升自己的業(yè)務(wù)水平。只有通過不斷學(xué)習(xí)和提高，才能更好地完成工作任務(wù)和為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最后，服務(wù)態(tài)度是辦稅大廳禮儀的核心。無論納稅人的身份和業(yè)務(wù)問題如何，我們都應(yīng)保持熱情、耐心和細(xì)致的服務(wù)態(tài)度。要幫助納稅人解決問題，提供全面、準(zhǔn)確的信息和建議，并積極引導(dǎo)他們完成稅務(wù)申報和繳稅手續(xù)。同時，我們還要主動關(guān)注納稅人的需求和意見，不斷改善服務(wù)方式和流程，以提高納稅人的滿意度和信任度。通過良好的服務(wù)態(tài)度，我們能夠樹立良好的企業(yè)形象，增強納稅人的信心和滿意度。
總之，辦稅大廳禮儀對于提供高質(zhì)量稅務(wù)服務(wù)至關(guān)重要。準(zhǔn)備與溝通、儀容儀表、禮貌待人、專業(yè)知識和服務(wù)態(tài)度是辦稅大廳禮儀的重要方面。作為辦稅大廳的工作人員，我們應(yīng)以禮儀為指導(dǎo)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力，為納稅人提供更優(yōu)質(zhì)、高效的稅務(wù)服務(wù)。相信通過不懈的努力，辦稅大廳的禮儀水平會不斷提高，納稅人的滿意度也會進(jìn)一步提升。
辦稅大廳工作心得體會篇十五
南方網(wǎng)：廣東地稅發(fā)布2017年征期日歷法定休假日征期將順延。
近日，廣東地稅發(fā)布2017年征期日歷，征期最后一日是法定休假日的或者征期內(nèi)有連續(xù)3日以上法定休假日的，可按規(guī)定順延。廣大納稅人可以根據(jù)2017年廣東地稅征期日歷，合理安排時間，進(jìn)行納稅申報。
據(jù)了解，我省地稅部門納稅申報期限為月份終了后15日內(nèi)。根據(jù)《征管法實施細(xì)則》第109條規(guī)定，稅收征管法及本細(xì)則所規(guī)定期限的最后一日是法定休假日的，以休假日期滿的次日為期限的最后一日;在期限內(nèi)有連續(xù)3日以上法定休假日，按休假日天數(shù)順延。例如：2017年元旦放假日期為：2016年12月31日至2017年1月2日，在1月份納稅申報期限內(nèi)沒有超過連續(xù)3日以上的法定休假日，而1月15日恰逢周日，因此，根據(jù)上述規(guī)定，1月份的納稅申報最后期限為1月16日。2017年中秋元旦放假日期為：2016年10月1日至8日，在當(dāng)期有連續(xù)3日以上法定休假日，當(dāng)月申報期限應(yīng)按休假天數(shù)(8天)順延，即從2016年10月15日順延至2016年10月23日。
2017年廣東地稅征期日歷。
放假時間。
申報納稅最后期限。
元旦1月1日至2日。
春節(jié)1月27日至2月2日。
清明節(jié)4月2日至4日。
勞動節(jié)4月29日至5月1日。
端午節(jié)5月28日至30日。
中秋、國慶節(jié)10月1日至8日。
10月23日。
11月15日。
12月15日。
辦稅大廳工作心得體會篇十六
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務(wù)"一窗通辦"，即實現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項時，在任何辦稅窗口通辦申報納稅(含車輛購置稅征收、落籍、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務(wù))，認(rèn)證報稅、發(fā)票發(fā)售、代開(含專用發(fā)票發(fā)售、代開業(yè)務(wù))、稅務(wù)登記、文書受理等業(yè)務(wù)。
(二)、在大廳內(nèi)實行"按分計酬"考核辦法。
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù)"按分計酬"考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉稅事項，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業(yè)務(wù)數(shù)量分類通過系統(tǒng)查詢，計算窗口人員當(dāng)月實際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。
通過打造辦稅服務(wù)廳"一窗通辦、按分計酬"服務(wù)平臺，提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。但也存在重服務(wù)，輕管理，服務(wù)手段單一、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。
(一)、升級"一窗通辦"涉稅事項服務(wù)。
將"一窗通辦"涉稅服務(wù)升級為"一窗通辦，同城通辦"。從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務(wù)大廳"一窗通辦"涉稅事項服務(wù)升級為"一窗通辦、同城通辦"服務(wù)。即全縣區(qū)域的納稅人，辦理任何涉稅事項時，可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項。辦稅大廳將嚴(yán)格執(zhí)行"同城通辦、一窗通辦"涉稅事項操作規(guī)范，積極探索"同城通辦、一窗通辦"新路子，起到標(biāo)兵作用，主動和分局結(jié)對子，利用辦稅服務(wù)廳先行"一窗通辦"的優(yōu)勢，為縣局做好"一窗通辦，同城通辦"納稅服務(wù)工作提供支持。
將"按分計酬"考核內(nèi)容接近三十項升級為所有的涉稅事項考核，將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核，完善考核評價體系，使考核評價更加客觀，更加符合納稅服務(wù)的需求。
除了辦稅服務(wù)廳提供表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進(jìn)行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務(wù)外，20xx年將創(chuàng)新如下納稅服務(wù)手段：
(一)多樣式的申報。利用現(xiàn)代科技，開通網(wǎng)上申報，讓納稅人自由選擇傳統(tǒng)的上門申報或方便快捷的網(wǎng)上申報。
(二)簡便的繳款方式。開通稅務(wù)機關(guān)與納稅人開戶銀行的計算機網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，即ets銀行扣款。增設(shè)銀聯(lián)pos機刷卡繳納稅款的方式，作為繳款方式的補充。
(三)規(guī)范的咨詢方式。開通專門的稅收12366咨詢熱線;開通門戶網(wǎng)站，納稅人可以通過上門咨詢、電話咨詢、網(wǎng)上咨詢，短信咨詢等方式，享受不受時間、空間限制的納稅服務(wù)。
總之，辦稅服務(wù)廳將緊緊圍繞縣局納稅服務(wù)質(zhì)量邁上一個新臺階的目標(biāo)的要求，加大服務(wù)手段創(chuàng)新力度，千方百計提高服務(wù)質(zhì)量，為把我局辦稅服務(wù)廳建設(shè)成省級標(biāo)兵而努力奮斗。
辦稅大廳工作心得體會篇十七
辦稅服務(wù)廳是窗口，是國稅部門的形象，始終應(yīng)遵循“讓納稅人滿意”的服務(wù)理念，因此，我們努力從納稅人不滿意的地方改起，認(rèn)真貫徹納稅服務(wù)工作規(guī)程的要求，通過延伸服務(wù)觸角，優(yōu)化服務(wù)理念，以達(dá)到提升服務(wù)工作效率的目的。
1、推行了網(wǎng)上辦稅：我們今年進(jìn)一步拓展網(wǎng)上辦稅功能，積極配合其他部門，搞好網(wǎng)上辦稅宣傳輔導(dǎo)工作，擴大網(wǎng)上申報、網(wǎng)上認(rèn)證覆蓋面，大力推行財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)，努力實現(xiàn)納稅申報、稅款繳納以及稅款入庫同步，為納稅人提供更為便捷高效的稅款報繳渠道。
3、拓寬了維權(quán)渠道：我們根據(jù)《黃岡市國家稅務(wù)局納稅服務(wù)投訴受理、處理辦法》，指定專人認(rèn)真抓好設(shè)訴受理、處理、回復(fù)工作，妥善解決納稅人投訴、切實保護(hù)納稅人合法權(quán)益。今年上半年我們共受理12366納稅人服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦工作1件，按時回復(fù)1件，受理納稅人電話咨詢22次，及時進(jìn)行了調(diào)查處理和回復(fù)工作，得到了納稅人的支持和理解。
辦稅大廳工作心得體會篇十八
隨著社會的進(jìn)步和稅收制度的完善，辦稅成為每個納稅人都不可回避的責(zé)任。在辦理稅務(wù)事務(wù)的過程中，辦稅大廳成為納稅人與稅務(wù)人員直接接觸的場所。作為納稅人，我們需要遵循一定的禮儀規(guī)范，與稅務(wù)人員進(jìn)行良好的溝通和協(xié)商。在此，我分享一些在辦稅大廳的實踐中得出的禮儀心得體會。
首先，進(jìn)入辦稅大廳，首要的是保持良好的儀容儀表。辦稅大廳是一個公共場所，因此我們需要給自己一個良好的形象。這包括穿著整潔得體，避免太過隨意或過于奢華；儀態(tài)端莊，保持一種自信而不傲慢的姿態(tài)。同時，我們還要注意自己的言行舉止。遵守禮貌用語，保持適當(dāng)?shù)囊袅浚浑S意扔棄紙張或煙蒂等廢棄物，這些都是基本的公共禮儀。
其次，我們要耐心等待，尊重秩序。辦稅大廳通常是人流量較大的場所，我們可能需要等待較長的時間。這時，我們要保持耐心和理解。不要因為等待時間長而發(fā)脾氣，也不要試圖插隊或搶占別人的位置。此外，在排隊過程中，我們要遵循公平公正的原則，尊重他人的權(quán)益。不要用怨言或高聲批評他人，以免引起不必要的紛爭和爭議。
第三，我們要注重與稅務(wù)人員的良好溝通。辦稅大廳的主要目的是辦理稅務(wù)事務(wù)，與稅務(wù)人員進(jìn)行有效的溝通非常重要。首先，我們要注意有效的溝通技巧。表達(dá)清晰明了，語氣和煦，用詞得體。不要使用粗魯或侮辱性的言辭。其次，我們要尊重稅務(wù)人員的工作。稅務(wù)人員是公職人員，他們負(fù)責(zé)處理納稅人的稅務(wù)事務(wù)，并為納稅人提供幫助和指導(dǎo)。我們應(yīng)該尊重他們的專業(yè)知識和工作方針，并配合他們的工作。
第四，我們要關(guān)注個人隱私和信息保護(hù)。在辦稅大廳，我們可能需要提交一些個人資料和敏感信息。我們要注意保護(hù)個人隱私。不要隨意透露個人信息給陌生人，也要注意妥善保存納稅的相關(guān)證件和材料。如果有需要，可以向稅務(wù)人員咨詢個人信息保護(hù)的相關(guān)問題。
最后，我們要感謝稅務(wù)人員的服務(wù)，并提出寶貴的建議。稅務(wù)人員是為納稅人提供服務(wù)的，他們通常會盡力解答我們的疑問和問題。在辦理完稅務(wù)事務(wù)后，我們可以向稅務(wù)人員表示感謝，并提出寶貴的建議。這可以幫助稅務(wù)部門更好地改進(jìn)服務(wù)，提升辦稅效率。
綜上所述，辦稅大廳禮儀是我們作為納稅人應(yīng)該遵循的基本準(zhǔn)則。通過保持良好的儀容儀表，耐心等待，與稅務(wù)人員進(jìn)行良好的溝通和尊重他人的權(quán)益，我們可以為營造一個良好的辦稅環(huán)境做出貢獻(xiàn)。同時，我們也要注意個人隱私的保護(hù)和感謝稅務(wù)人員的服務(wù)。以禮待人、以善待稅務(wù)人員，辦稅大廳的經(jīng)驗將更加愉快和高效。
辦稅大廳工作心得體會篇十九
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
在管理學(xué)中，計劃具有兩重含義，其一是計劃工作，是指根據(jù)對組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來一定時期內(nèi)要達(dá)到的組織目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑。下面是小編為大家精心整理的辦稅大廳工作計劃，希望對大家有所幫助。
一、繼續(xù)抓好構(gòu)造收入工作。
要始終保持“依法征稅，應(yīng)收盡收，堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權(quán)減免稅”的構(gòu)造收入原則，一是增強收入分析預(yù)測，根據(jù)經(jīng)濟形勢要對全年的稅收收入情況做一預(yù)測，并且按月度、季度構(gòu)造稅收收入分析，分析要包括行業(yè)、企業(yè)類型、稅收治理重點等內(nèi)容，及時分析明年稅收政策調(diào)動對稅收收入的影響，在科學(xué)分析預(yù)測的基礎(chǔ)上制定可行的年稅收計劃，并分解落實到各基層單位，為完成全年的收入任務(wù)打下基礎(chǔ);二是強化重點稅源監(jiān)控，做好重點稅源的稅收分析，對每一戶重點稅源企業(yè)要按月對收入和實現(xiàn)稅款進(jìn)行比對分析，從中發(fā)現(xiàn)稅收增長、減少變化的因素，掌握稅收收入的主動權(quán)，繼續(xù)增強對重點行業(yè)、重點企業(yè)的監(jiān)控治理，積極探索大企業(yè)稅源治理模式，開展大企業(yè)個性化治理服務(wù)，設(shè)置大企業(yè)治理崗位和崗位職責(zé)，根據(jù)其行業(yè)特點、財務(wù)核算治理狀況等實際，重點從減少和預(yù)防其不遵從稅法的風(fēng)險入手，量身打造治理措施和服務(wù)方式，進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)治理;三是大力清繳欠稅，對有欠稅的企業(yè)繼續(xù)實行“領(lǐng)導(dǎo)帶頭、科室負(fù)責(zé)”的原則，制定切實可行的清欠計劃，確保清欠到位;四是增強日常的評估檢查力度，堵塞稅收漏洞，增加稅收收入。
二、繼續(xù)深入推進(jìn)依法治稅。
一是增強稅法培訓(xùn)宣傳力度，結(jié)合最近兩年出臺的新政策、新規(guī)定，通過網(wǎng)站、公告、新聞媒體等開展內(nèi)外宣傳、輔導(dǎo)和培訓(xùn)，提高納稅人納稅遵從度;二是強化稅務(wù)稽查，深化稅收執(zhí)法考核子系統(tǒng)應(yīng)用，強化日常執(zhí)法監(jiān)督，認(rèn)真扎實做好一年一度的稅收專項檢查工作，根據(jù)本局轄區(qū)實際，本著“地區(qū)選行業(yè)、行業(yè)選重點、重點解剖查”的原則，對重點稅源、房地產(chǎn)及關(guān)聯(lián)企業(yè)、石油、保險、證券、享受稅收優(yōu)惠政策的企業(yè)以及大型超市等進(jìn)行稅收檢查或?qū)ｍ椪?，繼續(xù)深入打擊虛開、代開和買賣虛假發(fā)票等違法行為，有重點、有針對性地查處一批大要案件，促使納稅人依法納稅;三是探索開展居民企業(yè)間的反避稅治理，圍繞居民企業(yè)間的反避稅治理開展調(diào)研，并通過對部分存在關(guān)聯(lián)交易居民企業(yè)的分析、調(diào)查，重點對有關(guān)聯(lián)方享受稅收優(yōu)惠企業(yè)的關(guān)聯(lián)關(guān)系分析、調(diào)查，查找關(guān)聯(lián)企業(yè)避稅手法及稅收治理中存在的漏洞與不足，研究強化治理的措施和手段，并形成居民企業(yè)反避稅治理的長效機制;四是繼續(xù)廣泛采集相關(guān)部門和社會構(gòu)造的第三方數(shù)據(jù)信息，建立完善好部門協(xié)作、信息共享機制，逐步開展聯(lián)合審計、聯(lián)合辦案、聯(lián)合巡查等活動，推進(jìn)綜合治稅工作。
三、繼續(xù)全面增強稅收征管。
一是增強戶籍治理，強化開業(yè)、非正常戶、注銷、停業(yè)等登記日常治理，抓好外部信息系統(tǒng)應(yīng)用治理，增強對稅務(wù)登記信息的分析和監(jiān)控，及時掌握登記信息的動態(tài)變化;二是繼續(xù)認(rèn)真落實《發(fā)票治理辦法》，在年全面推行機打稅控發(fā)票，切實增強普通發(fā)票治理，堵塞稅收漏洞;三是建立完善稅收分析和納稅評估工作機制，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善崗責(zé)體系，增強調(diào)解配合，促進(jìn)人機結(jié)合，更好發(fā)揮數(shù)據(jù)綜合分析利用平臺的效能;強化稅源分類治理，注重發(fā)揮信用等級評定結(jié)果的作用，強化對納稅信用等級較差納稅人的控管措施;四是增強出口退稅治理，針對市局下放出口退稅審批權(quán)限，我們積極探索征退稅一體化的銜接，杜絕企業(yè)自行免稅或出口貨物應(yīng)征未征現(xiàn)象的發(fā)生，抓好退免稅政策調(diào)動對稅收和經(jīng)濟影響的分析預(yù)測;五是繼續(xù)全面抓好個體計算機定稅系統(tǒng)推廣和應(yīng)用治理工作，增強收入分析和調(diào)度，依托個體定額治理系統(tǒng)合理核定定額，抓好個體業(yè)戶跟蹤治理，結(jié)合實際經(jīng)營狀況適時調(diào)動定額，提高個體稅收征管質(zhì)量;六是繼續(xù)增強各稅種治理，在國家對所得稅、增值稅以及消費稅政策相應(yīng)調(diào)動到位后，結(jié)合新的政策，不斷增強和改進(jìn)各稅種的治理方式，做到治理的針對性。
四、繼續(xù)深化稅收服務(wù)。
結(jié)合省、市局納稅服務(wù)現(xiàn)場會會議精神，保持以納稅人為中心，以提高納稅人遵從度為目標(biāo)，全面推行“始于納稅人需求，終于納稅人滿足”的服務(wù)理念，以信息化服務(wù)平臺為依托，以流程為導(dǎo)向，以稅務(wù)中介服務(wù)為補充，圍繞一條主線，完善內(nèi)外兩個機制，強化三個載體建造，力求做到執(zhí)法規(guī)范、征收率高、成本降低、社會滿足。具體以分類服務(wù)為主線，以增強辦稅服務(wù)廳、稅收治理員、12366三個服務(wù)載體建造為基礎(chǔ)，對內(nèi)完善納稅服務(wù)考核評議機制，對外建立納稅人權(quán)益保障機制。并繼續(xù)清理簡并納稅人和基層稅務(wù)機關(guān)報送的各種報表、資料，落實好“兩個減負(fù)”工作;積極推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建造，從硬件、軟件兩個方面增強辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建造，優(yōu)化辦稅服務(wù)廳職責(zé)和流程，統(tǒng)一辦稅服務(wù)廳設(shè)置和標(biāo)識，健全和完善辦稅服務(wù)廳工作，全面提升納稅服務(wù)品質(zhì);繼續(xù)積極落實促進(jìn)自主創(chuàng)新、節(jié)能減排等一系列優(yōu)惠政策，加快出口退免稅單證審核的質(zhì)量和速度，促進(jìn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展;繼續(xù)開展評選“納稅服務(wù)先進(jìn)單位”和“明星服務(wù)員”的評比活動，增強干部服務(wù)的主動性;要通過媒體、網(wǎng)站、12366熱線宣傳最新的稅收政策、法律、法規(guī)，對新辦企業(yè)、重點企業(yè)要實行上門輔導(dǎo)辦稅，對涉及面比較廣的政策、法規(guī)要構(gòu)造培訓(xùn)班對相關(guān)納稅人進(jìn)行培訓(xùn)。
一、當(dāng)前基層納稅服務(wù)存在的問題。
(一)納稅服務(wù)認(rèn)識有誤區(qū)。從稅務(wù)機關(guān)內(nèi)部看，一提納稅服務(wù)，就認(rèn)為是行風(fēng)評議的事，是辦稅大廳、窗口的事;就社會而言，認(rèn)為稅務(wù)機關(guān)理應(yīng)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對其它各職能部門要求甚少，對納稅人更無要求可言?！凹{稅服務(wù)、人人有責(zé)”的思想沒有深入人心。
(二)納稅服務(wù)重點排序錯位。納稅服務(wù)的重點要放在“公正”和“效率”兩個方面，而現(xiàn)今一提納稅服務(wù)，人們想到的多是文明禮貌、便民設(shè)施這些淺層次的服務(wù)。背離了這個排序，我們的服務(wù)工作就會陷入舍本求末、舉步不前的境地。
(三)納稅服務(wù)素質(zhì)有待提高。當(dāng)今隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，納稅人對納稅服務(wù)需求不斷提高，而稅務(wù)部門“素質(zhì)化服務(wù)”的理念尚未形成，必然影響納稅服務(wù)質(zhì)量的提高。
(四)“重監(jiān)管，輕服務(wù)”根深蒂固。在傳統(tǒng)思維方式的影響下，稅務(wù)機關(guān)習(xí)慣于預(yù)先設(shè)定所有納稅人為偷稅嫌疑對象，然后逐級制定管理辦法和措施，監(jiān)控其偷逃稅動向。這嚴(yán)重忽視了對納稅人權(quán)益的保障，造成全社會陷入納稅_的惡性循環(huán)，直接影響了外部投資環(huán)境。
二、納稅服務(wù)應(yīng)遵循的原則。
(一)法治原則。堅持依法治稅、依法行政是納稅服務(wù)的前提。納稅服務(wù)是稅收執(zhí)法的重要組成部分，稅務(wù)機關(guān)為納稅人提供服務(wù)的過程中必須強化依法納稅，防范稅收風(fēng)險。
(二)公正原則。公正原則是納稅服務(wù)的基礎(chǔ)。為所有納稅人創(chuàng)造一個公平、公正的稅收環(huán)境是稅務(wù)部門追求的目標(biāo)。
(三)透明原則。公開透明是確保公正公平原則得以落實的有效手段，信息公開是世貿(mào)規(guī)則對行政透明度的整體要求，也是防止_的治本之策。
(四)效率原則。簡化辦稅程序、提高工作效率是納稅服務(wù)的生命線，全面實現(xiàn)服務(wù)“提速”是納稅服務(wù)的必然發(fā)展趨勢?，F(xiàn)代稅收必須充分利用計算機信息網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)手段，改進(jìn)申報方式，實現(xiàn)資源共享。
(五)誠信原則。政府誠信使用稅收，是納稅人口服心服納稅的必要前提。稅務(wù)機構(gòu)誠信征稅，是稅務(wù)機關(guān)作為政府部門取信于納稅人所做出的表率;納稅人誠信納稅是企業(yè)信用的標(biāo)志，是衡量一個國家文明程度的象征。
三、構(gòu)建納稅服務(wù)體系的設(shè)想。
(一)增強服務(wù)理念。
1、要從“實踐科學(xué)發(fā)展觀”思想的要求去認(rèn)識，做好為納稅人服務(wù)工作，就是稅務(wù)部門在實踐代表最廣大人民根本利益的具體事項，就是在實踐“立黨為公，執(zhí)政為民”的思想。具體的檢驗標(biāo)準(zhǔn)有兩個：一是為納稅人創(chuàng)造公開、公正、寬松的稅收環(huán)境;二是為納稅人提供快捷便利的辦稅條件。
2、要從依法治稅、以德治稅、樹立稅務(wù)部門良好形象的高度去認(rèn)識為納稅服務(wù)工作。為納稅人服務(wù)，既是稅務(wù)部門履行其職能不可缺少的重要組成部分，又是稅務(wù)部門開展精神文明建設(shè)、部門文化建設(shè)、黨的建設(shè)以及優(yōu)化區(qū)域發(fā)展環(huán)境建設(shè)的重要內(nèi)容。試想：如果沒有納稅人的滿意，哪有征稅方工作的順利發(fā)展!我們只有真正解決了認(rèn)識問題，切實轉(zhuǎn)變治稅觀念，牢固樹立依法建立“服務(wù)型”機關(guān)的理念，才能能動地把為納稅人服務(wù)工作抓緊、抓實、抓出成效來。
(二)追求人性化。
就稅務(wù)部門而言，不但要讓納稅人到稅務(wù)機關(guān)“能辦事、快辦事”，而且要“好辦事、事辦好”。因此，人性化服務(wù)沒有，只有更好，我們要不斷創(chuàng)新為納稅人服務(wù)的方式。
在日常會計業(yè)務(wù)中，顧全大局、服從安排、團結(jié)協(xié)作。平時審核原始憑證、整理原始憑證，安排有關(guān)人員出記賬憑證，并對所出憑證進(jìn)行檢查、復(fù)核，對不正確的記賬憑證，指明原因，要求改正，對其他同事不懂的地方耐心講解。負(fù)責(zé)三級成本賬，獨立核算成本，出憑證、會計記賬憑證的錄入，成本、費用的結(jié)轉(zhuǎn)到編制財務(wù)會計報表，登記各賬本。
今年由于場所整體搬遷和工作量的大幅度增加，財務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成公司的賬務(wù)，還同時兼顧銀行往來工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個人利益，不講報酬，經(jīng)常加班加點進(jìn)行工作。在獨立核算成本時，月末提前提醒有關(guān)人員做準(zhǔn)備，在計算產(chǎn)品成本的時候，每次都把所以資料帶回寢室去做，常常做到深夜，并且這些在考勤上是沒有體現(xiàn)的。在9月勞動局進(jìn)行生育保險的檢查，配合人事部更改憑證、賬本等，一直加班到凌晨3點半以后才離開公司。其他部門需要有關(guān)資料，及時提供。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。
在發(fā)票管理方面，隨時查看發(fā)票剩余量，提前準(zhǔn)備購買發(fā)票所需資料，掌握購買發(fā)票的銀行卡余額。根據(jù)市場部的需要，及時購買和進(jìn)行增量，及時進(jìn)行發(fā)票填開。對已經(jīng)填開了的發(fā)票進(jìn)行清理和檢查，并保管好所有的票據(jù)。
在一些稅務(wù)系統(tǒng)方面，獨立做稅務(wù)的納稅評估預(yù)警系統(tǒng)，負(fù)責(zé)增殖稅專用發(fā)票的驗票，開票系統(tǒng)的抄稅，納稅系統(tǒng)里面的發(fā)票存根明細(xì)和抵扣明細(xì)的輸入，到稅務(wù)大廳抄稅報稅。獨立做企業(yè)納稅評估檢查的資料。在與銀行往來業(yè)務(wù)中，有較強的安全意識，維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失。對三級成本賬的賬務(wù)隨時了解和掌握，每個月都到車間親自查看賬務(wù)情況。
本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時間，加強對財務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。及時了解最新會計實物的變化，通過會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求。參加了工商大學(xué)的本科段教程學(xué)習(xí)，并通過了全國統(tǒng)一的本科考試。通過各方面的學(xué)習(xí)，更進(jìn)一步的提高了實際動手操作能力。使自身的會計業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準(zhǔn)備。
一、完善制度建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。
年初，我們制定了《隨縣國稅局20__年納稅服務(wù)工作實施方案》同時又制了以“送政策、送發(fā)票、送技能”的“三送”服務(wù)實施方案，不斷強化納稅咨詢、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)，認(rèn)真落實省局領(lǐng)導(dǎo)值班等各項制度的實施，征期內(nèi)，由分管領(lǐng)導(dǎo)及各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人輪流每天到辦稅服務(wù)廳值班，參與工作指導(dǎo)，及時掌握服務(wù)工作動態(tài)，了解納稅人需求，應(yīng)對突發(fā)事件的處理。使辦稅公開更加透明，對非即辦事項的流轉(zhuǎn)采用統(tǒng)一文書傳遞卡和登記薄進(jìn)行登記，規(guī)范文書資料的及時流轉(zhuǎn)。
二、加強稅法宣傳，和諧征納關(guān)系。
(一)積極推廣服務(wù)熱線。自省局12366服務(wù)熱線運行后，我們依托辦稅服務(wù)廳公示欄、稅企互動qq群，隨縣論談“陽光國稅”等多種途徑，大力向納稅人推廣省局12366服務(wù)熱線，不斷宣傳納稅人權(quán)益保護(hù)，在辦稅服務(wù)廳資料取閱區(qū)放置多種有關(guān)稅收宣傳資料，提高了稅法宣傳的全面性、及時性、準(zhǔn)確性，通過宣傳更好地方便納稅人履行納稅義務(wù)。
(二)依托桃花節(jié)、尋根節(jié)和法制宣傳日等節(jié)日活動，設(shè)置稅法宣傳臺，發(fā)送稅法宣傳資料，為來往群眾提供稅法咨詢，當(dāng)面解答涉稅問題280余次，發(fā)送宣傳資料20__余份，同時利用稅企qq群、陽光國稅論談等宣傳陣地，及時公布了國家新出臺的稅收政策300余條。
三、細(xì)化稅收輔導(dǎo)，為企業(yè)排憂解難。
6月份，厲山分局管轄的一般納稅人錢樂科技有限公司，本月網(wǎng)上申報實現(xiàn)稅金19萬元，分局通過比對前幾個月數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)差額較大，急忙到企業(yè)了解詳細(xì)情況，結(jié)果得知是該企業(yè)本來沒有實現(xiàn)稅金，是會計電腦操作申報錯誤造成的。分局稅收管理員和納稅人一起到辦稅服務(wù)廳撤銷了當(dāng)月的申報，并由辦稅服務(wù)廳工作人員現(xiàn)場進(jìn)行電腦操作輔導(dǎo)，使該企業(yè)會計掌握了計算機操作的步驟，重新錄入了正確的數(shù)據(jù)，免除了企業(yè)當(dāng)月應(yīng)繳19萬元稅款壓力，納稅人發(fā)自內(nèi)心的表達(dá)了感激之情。
四、納稅咨詢，實行首問責(zé)任制。
拓展咨詢渠道。辦稅服務(wù)廳主動告訴納稅人咨詢電話，稅企互動qq群號碼，同時，推行納稅咨詢回復(fù)制，并對納稅人咨詢的熱點問題進(jìn)行收集整理上報市局，電話受理納稅咨詢60多人次，上報咨詢熱點問題12次。對來辦稅服務(wù)廳當(dāng)面咨詢問題的納稅人及時答復(fù)問題，對電話咨詢的納稅人，能夠及時答復(fù)的及時答復(fù)，答復(fù)不了的問題，做好記錄請有關(guān)政策法規(guī)部門答復(fù)或讓納稅人咨詢12366服務(wù)熱線。總之，盡量讓納稅人得到滿意的答復(fù)。
一是認(rèn)真落實“8152”運行機制。深入辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化軟件建設(shè)，基本上實行“走進(jìn)一扇門，來到一個窗，辦完一切事”，為納稅人提供了整潔、規(guī)范、方便、快捷的辦稅環(huán)境;受理文書，嚴(yán)格按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、辦結(jié)、窗口出件”的要求優(yōu)化辦稅業(yè)務(wù)流程，減輕了納稅人多頭跑的辦稅負(fù)擔(dān)。
二是繼續(xù)推行服務(wù)制，開展延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)等服務(wù)措施，辦稅服務(wù)廳月平延時為納稅人辦理稅務(wù)登記30多人次、發(fā)_20多本、認(rèn)證專用發(fā)票140多份。受到了納稅人的稱贊。
三是加強了認(rèn)證報稅，發(fā)票發(fā)售兩大系統(tǒng)的日常檢查工作，確保了大廳金稅工程系統(tǒng)的平穩(wěn)運行。嚴(yán)格增值稅專用發(fā)票和運費發(fā)票的認(rèn)證抵扣審核，在發(fā)票認(rèn)證環(huán)節(jié)，認(rèn)真核對發(fā)票上的數(shù)字，對認(rèn)證不符的地方進(jìn)行確認(rèn)，確保數(shù)據(jù)采集誤遺漏。嚴(yán)把出口退稅預(yù)審關(guān)，加強申報數(shù)據(jù)的審核錄入。對發(fā)票的驗舊，切實做到了嚴(yán)把審核關(guān)，對超定稅額的銷售收入向納稅人進(jìn)行補稅告之，20__年辦稅服務(wù)廳通過審核發(fā)票，讓納稅人補交稅款10萬元。
四是認(rèn)真做好_的代開工作。結(jié)止到11月30日，辦稅服務(wù)廳為納稅人代開普通通用機打發(fā)票467人次，開具發(fā)票639份;代開增值稅專用發(fā)票217份。_征收稅款。
(一)突出政治引領(lǐng)，加強黨的領(lǐng)導(dǎo)。高質(zhì)量開展好“、”主題教育，特別是要把學(xué)習(xí)關(guān)于稅收工作的重要論述作為重要內(nèi)容，做到黨委理論學(xué)習(xí)中心組和“三會一課”必學(xué)、各類主題培訓(xùn)必訓(xùn)，并建立學(xué)習(xí)效果監(jiān)測機制。進(jìn)一步健全完善新的“縱合橫通強黨建”機制體系，層層壓實黨建主體責(zé)任。建強黨務(wù)干部隊伍，抓好黨小組建設(shè)，進(jìn)一步加強黨員教育、管理、監(jiān)督。深化“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”運用，創(chuàng)新黨員教育管理監(jiān)督方式。持續(xù)推進(jìn)黨建六大系列活動，深入開展“為黨旗增輝為稅徽添彩”主題實踐活動，繼續(xù)深化拓展黨員踐諾。深入貫徹中紀(jì)委三次和全國、全省稅務(wù)系統(tǒng)全面從嚴(yán)治黨工作會議精神，進(jìn)一步壓實管黨治黨的政治責(zé)任。加強作風(fēng)建設(shè)，堅決破除形式主義、官僚主義，確保令行禁止、政令暢通。強化監(jiān)督管理，不斷拓展督察的廣度和深度，扎實組織巡察并開展巡察整改“回頭看”。
(二)落實減稅降費，優(yōu)化營商環(huán)境。成立減稅降費工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實行“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)、相關(guān)部門各負(fù)其責(zé)的責(zé)任制。特別是要把小微企業(yè)普惠性減稅政策作為今年減稅降費的“當(dāng)頭炮”，采取實打?qū)?、硬碰硬的舉措，堅決確保落實到位。開展多渠道、廣覆蓋的減稅降費政策宣傳，幫助納稅人、繳費人明晰政策口徑和適用標(biāo)準(zhǔn)。建立減稅降費問題反應(yīng)機制，加強過程監(jiān)控和監(jiān)督檢查，及時研究解決辦法，形成良性循環(huán)工作機制。主動落實中央及省、市促進(jìn)民營經(jīng)濟發(fā)展意見措施，落實支持民營經(jīng)濟發(fā)展“90+24”條政策服務(wù)措施，著力創(chuàng)優(yōu)“四最”營商環(huán)境，加快推動涉稅涉費信息共享機制和平臺建設(shè)，積極融入全市“數(shù)字政府”建設(shè)推進(jìn)工程。擴大“稅融通”“云稅貸”“出口退稅貸”業(yè)務(wù)范圍和貸款規(guī)模，幫助中小企業(yè)解決融資難題。加強大企業(yè)集團數(shù)據(jù)管理，運用好大企業(yè)服務(wù)和管理系統(tǒng)，優(yōu)化大企業(yè)個性化服務(wù)。加強反避稅和跨境稅源管理，優(yōu)化境外投資稅收服務(wù)，做好“走出去”企業(yè)納稅服務(wù)，鞏固“服務(wù)一帶一路助力徽商崛起”品牌。
(三)規(guī)范公正執(zhí)法，構(gòu)建法治稅務(wù)。扎實推進(jìn)依法行政體制機制建設(shè)，切實做到嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法。堅持領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法，強化法治思維，注重征管體制改革、稅收執(zhí)法、納稅服務(wù)、干部隊伍管理與稅收法治工作的統(tǒng)籌融合，不斷提升運用法治方式做好稅收工作的意識和能力。加強稅收規(guī)范性文件管理，確保稅收執(zhí)法依據(jù)規(guī)范合法有效，從根本上防范制度性違法和侵權(quán)。進(jìn)一步完善內(nèi)控制度和操作指引，聚焦稅費改革政策落地、重點行業(yè)稅收管理、重大稅收執(zhí)法風(fēng)險等，開展稅收執(zhí)法督察，不斷拓展督察的廣度和深度。全面推行行政執(zhí)法“三項制度”，抓好執(zhí)法資格考試，持續(xù)推進(jìn)規(guī)范公正文明執(zhí)法。堅持風(fēng)險應(yīng)對任務(wù)扎口管理，確保同一年度內(nèi)對同一戶納稅人進(jìn)戶檢查原則上不超過一次。建立稅務(wù)爭議前置處理規(guī)則，加強稅務(wù)行政公益訴訟應(yīng)對，有效化解涉稅行政爭議。
(四)穩(wěn)步推進(jìn)改革，鞏固優(yōu)化提升。研究推進(jìn)社會保險費和非稅收入綜合改革重大事項，嚴(yán)格按照規(guī)定節(jié)點和要求，做好各險種和非稅收入的征管職責(zé)劃轉(zhuǎn)工作，確?！俺墒煲慌?、劃轉(zhuǎn)一批”。規(guī)范社會保險費和非稅收入征繳業(yè)務(wù)流程，積極探索多部門“一站式”以及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)“一窗式”繳費服務(wù)，限度便利繳費人。加強費源調(diào)查分析，摸清和掌握費源狀況，強化重點費源監(jiān)控，爭取工作主動權(quán)。全面落實新稅制各項政策要求，輔導(dǎo)扣繳單位依法依規(guī)履行好扣繳義務(wù)，健全個人所得稅管理崗責(zé)體系，建立自然人涉稅爭議處理、風(fēng)險管理等配套機制。深化增值稅改革，做好降稅率、制度化留抵退稅等改革準(zhǔn)備工作。推進(jìn)消費稅改革，落實消費稅征收范圍調(diào)整、稅率結(jié)構(gòu)優(yōu)化和征收環(huán)節(jié)改進(jìn)等改革措施，跟蹤分析政策執(zhí)行效果。扎實做好環(huán)境保護(hù)稅征收，助力打好污染防治攻堅戰(zhàn)。落實耕地占用稅法，抓好水資源費改稅改革。