大學生旅游市場調查報告大全(22篇)

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    無論是學術界的研究報告,還是企事業(yè)單位的工作報告,都需要具備可讀性和可信度。寫報告時,要善于運用邏輯和推理,以及具備批判性思維的能力,對問題進行分析和評價。小編精選了一些值得借鑒的報告案例,希望能夠為您提供一些靈感。
    大學生旅游市場調查報告篇一
    :近年來,旅游消費逐漸成為大學生消費的熱點。大學生作為中國旅游市場的特殊消費群體,因其蘊含著巨大的商機,逐漸受到社會各界的關心,此次實踐對大學生旅游市場開發(fā)的相關問題進行探討,為旅游企業(yè)開發(fā)大學生旅游市場提供可參考的策略。
    20xx年1月30到2月4日。
    :各大在讀大學生。
    現(xiàn)將此次活動的實踐情況報告如下。
    隨著人民生活水平的日益提高以及旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,我國的青年學生旅游也正形成潮流。但是由于缺乏必要的研究及市場調查,目前大學生旅游市場存在產(chǎn)品設計和開發(fā)一系列問題。本文對在校大學生旅游偏好做了較詳盡的調查分析,希望通過了解這頗具潛力的旅游客源市場的特點,為這一旅游客源市場的開發(fā)奠定基礎,從而推動旅游業(yè)的發(fā)展。
    大學生旅游市場因其蘊含的巨大潛力已成為業(yè)內商家關注的亮點,但在經(jīng)歷了幾年的研究與開發(fā)之后,大學生旅游市場并沒有發(fā)生顯著的變化,反而似乎已變?yōu)樽屄糜纹髽I(yè)望市興嘆的“雞肋”。
    筆者認為這主要由于固有觀念的束縛,旅行社和大學生雙方溝通不足,旅行社不能從大學生這個龐大的消費群體中為汲取客觀的經(jīng)濟利益。再加上政府及職能部門的原因,使得大學生不能享受到很好的旅游產(chǎn)品。
    究其原因,主要有以下幾點:
    1、旅行社的推廣方式不被大學生接受,缺少主動性。
    許多中小旅行社沒有足夠的工作人員和相應的營銷網(wǎng)絡。絕大多數(shù)的旅行社都是一個工作人員負責多項工作,在這種情況卜,根本沒有足夠的人力為大學生設計旅游路線。旅行社向大學生推出的旅游路線沒有體現(xiàn)出大學生的特色。因此,導致了大學生旅游仍處于停滯階段。開發(fā)大學生旅游市場是一個復雜的過程,需要做大量的市場研究、分析等工作。前期投入大,增加了旅行社的風險。加之難以設計出有吸引力的線路,利潤又太薄,認為是出力不討好,因此對這一領域的開拓熱情不高。
    2、大學生不愿跟旅行社的團隊走。
    大學生不愿跟旅行社的團隊走的主要原因一般有兩個,那就價格高和線路不符合其要求他們追求自由,張揚個性,不滿足于一般的旅游景點,更喜歡去一些帶有探險性質的“超常規(guī)”景點,旅行社普遍缺乏與之相適應的產(chǎn)品。同時,大學生的旅游消費水平普遍較低也成了制約的因素。所以相對于他們認為不自由、花錢多的隨團旅行來說,似乎更喜歡自己組織旅游。他們理想的旅游方式是:旅游的地方有相識的同學在,或是同學的家在那里,這樣一來可以解決吃住及安全問題,若是同學在那里讀書也行,學生宿舍里擠一擠,食堂里“蹭一蹭”,還有免費導游。
    3、小旅行社在校園存在非法操作,造成負面影響。
    小旅行社存在非法操作。與正規(guī)旅行社忽視大學生市場相反,一些小旅行社瞄準了不被看好的這塊“蛋糕”,開始攻占學生旅游市場。但是黃金周期間校園里張貼的旅游信息中有不少虛假廣告,吸引學生上當?shù)耐瑫r,嚴重擾亂了市場。據(jù)了解,這些小旅行社推出的超低報價吸引了不少學生,有的是交通和食宿上極為精簡,確實能省出一部分錢來,但有很多是旅游過程中一些費用要學生再次支付,總的算下來并不便宜。這些不規(guī)范的操作使大學生的安全和合法利益都得不到保障。這在大學生中間產(chǎn)生了很大的負面影響,對旅行社的信任度下降。
    4、政府及相關職能部門的原因。
    政府及相關職能部門表現(xiàn)為認識上出現(xiàn)誤區(qū),對大學生旅游市場重視不夠,宣傳促銷不足。人們普遍認為大學生是一個低消費群體,相關職能部門為了片面追求經(jīng)濟效益,而忽略了大學生旅游市場所帶來的社會效益和生態(tài)效益。出于安全問題和健康問題的考慮,政府部門對學生旅游往往采取保守的態(tài)度,不主張學生出游,這一方面壓抑了學生的旅游需求,另一方面使旅游企業(yè)不能放手大膽地去做學生旅游市場。學生旅游市場沒有得到重視和鼓勵,缺乏一個寬松的發(fā)育環(huán)境,使學生旅游市場陷入發(fā)展的不良循環(huán)。另外,高校的學生工作部門對大學牛出游缺少必要的引導。學生出游具有很大的盲目性。
    大學生群體年齡段一般都在18-24歲。作為年輕人,追求新鮮、追求刺激、探求精神強,不甘于墨守成規(guī),易接受新事物,而旅游作為新的生活方式更易被年輕人所接受。當問及是否愿意出去旅游時,有51.6%的被訪者回答愿意,45.2%的被訪者回答正在考慮中,只有3.2%的被訪者明確表示不愿意,由此可見:大學生對旅游持有非??隙ǖ膽B(tài)度,出游愿望強烈。旅游已是大學生最為喜愛的休閑方式之一。
    (二)大學生閑暇時間較多。
    我國大學生除了有法定的節(jié)假外,還有傳統(tǒng)的寒暑假,大約有172天假期,約占全年的47%;此外,教育部門還為大學生提供許多社會實踐和自我學習時間。因此,大學生有非常充裕的時間旅游,并且在旅游時間的選擇上有很大的自由度。
    (三)大學生可支配收入日益增多。
    以往,由于旅游消費水平較低,“游興”最高、“游資”最少的大學生只能算旅游消費的螞蟻兵團,旅游企業(yè)可獲經(jīng)濟效益較低,造成大學生旅游市場不收重視。現(xiàn)今,由于家庭的經(jīng)濟支持增加、參加勤工儉學、各種獎學金支持等原因,大學生經(jīng)濟狀況得到了較大改善,大學生已經(jīng)初具出游的經(jīng)濟條件。
    (一)旅行社根據(jù)不同的時間和空間制定不同的價格,利用旅游淡季的優(yōu)惠價格吸引大學生,充分利用旅游資源,讓大學生看的舒心;大學生旅游市場集中,旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟利潤,必須降低成本,實行滿利,取得價格優(yōu)勢,規(guī)模開發(fā)。
    (二)深入學生內部開發(fā)旅游市場,既可提高知名度,又可節(jié)省人力、物力,達到節(jié)省成本的目的,取得良好的促銷效果;還可加大網(wǎng)絡足銷,現(xiàn)在大學生上網(wǎng)實踐充足,在特定的`網(wǎng)站設立旅游專欄,提供相關旅游信息給大學生瀏覽;另外采用傳單、海報相結合的宣傳方式,在食堂、球場等人群聚集的地方進行促銷會取得不錯的宣傳效果;另外,利用大學生兼職,聘用大學生做兼職,利用他們的朋友優(yōu)勢提高誠信度。
    (三)在進行宣傳時,應突出重點旅游景點來吸引大學生的眼球,大學生是一個追求個性化的群體,因此在安全保障的條件下展開一些具有冒險性的活動。
    (四)各級政府、教育管理部門,高校對大學生旅游給予政策支持,大學生旅游市場的開發(fā)意義不僅在于其對旅游業(yè)經(jīng)營收入的放大功效,更在于旅游對于青年人綜合素質的提高,對不同文化環(huán)境的認同以及對全民旅游理念的推動。但是現(xiàn)在我國的一個特殊情況是,教育行政管理部門擔心發(fā)生傷亡事故,自己要承擔責任,對學生自助旅游持不支持、不反對、不組織的態(tài)度,這是中國大學生旅游開發(fā)中首先應該解決的問題。學校應該把學生旅游當作發(fā)展素質教育的一個有利促進因素,對學生旅游組織者的正當活動給予支持并加以指導,鼓勵他們在組織學生旅游的活動中鍛煉組織能力,培養(yǎng)團結精神。
    八、經(jīng)驗體會:
    通過以上的分析我們可以發(fā)現(xiàn),大學生追求新鮮、刺激易于接受新事物,而旅游作為一種新的生活方式更容易被年輕人接受,所以,整體呈現(xiàn)出旅游動機較強、閑暇時間較多和潛力巨大等特點。同時,由于大學生這個群體的消費能力有限,存在旅游動機和出游次數(shù)的矛盾。所以無論旅游企業(yè)還是政府來講,都應該對這個市場引起足夠的重視,針對大學生的旅游需求和消費特點相對應,開發(fā)適銷對路的旅游產(chǎn)品,才能使更多的學子參與到旅游當中來。
    大學生旅游市場調查報告篇二
    隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展以及高等教育改革的不斷深入,大學生旅。
    游市場顯示出前所未有的重要性。大學生旅游市場的開發(fā)是當前的一個熱點問題,其潛力巨大,有待開發(fā)。
    同時,國內外旅行社,競爭很激烈。但是大學生旅游卻很少選擇旅行社這條途徑,是大學生的原因還是旅行社的原因呢?另一方面,旅行社對于大學生市場的潛力不是很明了。鑒于這兩點,對大學生旅游市場狀況的調查就顯得很重要,也是必要的。
    二、調查目的。
    了解大學生旅游市場的大體情況以及大學生對旅游市場各方面的態(tài)度,為旅行社了解大學生旅游市場狀況提供最直接最有效的數(shù)據(jù)。同時通過對調查結果分析,為大學生的旅游市場開發(fā)提供可行的建議。
    三、調查內容。
    調查大學生旅游出行的時間、目的、旅游方式、了解旅游的渠道、出行的地點及經(jīng)典類型以及出行中遇到的困難。
    四、調查方法。
    1.本次調查為問卷調查。
    2.問卷調查方式:隨機調查。
    3.調查地點:b座教學樓。
    五、調查對象和樣本量定。
    隨機分配。發(fā)放五十份進行調查。
    六、問卷設計。
    1.問卷由訪員根據(jù)要求以及自己的一些想法,按照科學原則設計符合標準的調查問卷。
    2.本次調查問卷題器(問題設計與安排)從結構上分為封閉式問題和半開半閉式問題。
    3.問卷設計后對調查問卷進行問卷效度(表面效度)評估。
    4.問卷設計出來后進行試調查并據(jù)此進行修改和定稿。
    七、調查執(zhí)行。
    1.訪問員:調查需訪員1名,由經(jīng)過嚴格訓練具有豐富經(jīng)驗。
    2.質量保證:調查過程中嚴格按照qcsi國際標準對訪問進行全程質量控制。
    1.資料審核。
    (1)審核方法:現(xiàn)場/事后審核/系統(tǒng)審核。
    (2)整理編碼過程:有效調查問卷整理編碼過錄(包括有效問卷錄編號等)。
    大學生旅游市場調查報告篇三
    隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展以及高等教育改革的不斷深入,大學生旅游市場顯示出前所未有的重要性。大學生旅游市場的開發(fā)是當前的一個熱點問題,其潛力巨大,有待開發(fā)。
    同時,國內外旅行社,競爭很激烈。但是大學生旅游卻很少選擇旅行社這條途徑,是大學生的原因還是旅行社的原因呢?另一方面,旅行社對于大學生市場的潛力不是很明了。鑒于這兩點,對大學生旅游市場狀況的調查就顯得很重要,也是必要的。
    二.調查目的。
    了解大學生旅游市場的大體情況以及大學生對旅游市場各方面的態(tài)度,為旅行社了解大學生旅游市場狀況提供最直接最有效的數(shù)據(jù)。同時通過對調查結果分析,為大學生的旅游市場開發(fā)提供可行的建議。
    三.調查內容。
    調查大學生旅游出行的時間、目的、旅游方式、了解旅游的渠道、出行的地點及經(jīng)典類型以及出行中遇到的困難。
    四.調查方法。
    1、本次調查為問卷調查。
    2、問卷調查方式:隨機調查。
    3、調查地點:b座教學樓。
    五.調查對象和樣本量定。
    隨機分配。發(fā)放五十份進行調查。
    六.問卷設計。
    1、問卷由訪員根據(jù)要求以及自己的一些想法,按照科學原則設計符合標準的調查問卷。
    2、本次調查問卷題器(問題設計與安排)從結構上分為封閉式問題和半開半閉式問題。
    3、問卷設計后對調查問卷進行問卷效度(表面效度)評估。
    4、問卷設計出來后進行試調查并據(jù)此進行修改和定稿。
    七.調查執(zhí)行。
    1、訪問員:調查需訪員1名,由經(jīng)過嚴格訓練具有豐富經(jīng)驗。
    2、質量保證:調查過程中嚴格按照qcsi國際標準對訪問進行全程質量控制。
    八.數(shù)據(jù)處理及撰寫調查報告。
    資料審核。
    (1)審核方法:現(xiàn)場/事后審核/系統(tǒng)審核。
    (2)整理編碼過程:有效調查問卷整理編碼過錄(包括有效問卷錄編號等)。
    大學生旅游市場調查報告篇四
    (一)、調查背景隨著我們的生活水平不斷提高,旅游消費變得越來越熱,出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當中,大學生是整個旅游市場的一個重要而又獨立的組成部分。大學生作為社會的一個特殊群體,具有一定的濟獨立能力和自我生活能力,有相對寬松的時間,具有更多的冒險精神和追夢遐想了大學生旅游熱。
    (二)、調查目的。
    通過對在校大學生旅游的主要影響因素的調查,以了解在校大學生旅游消費的市場需求;
    通過調查我們可以對大學生旅游的市場前景作可行性分析。
    調查時間:2015年4月10日至4月15日。
    調查方式:隨機抽樣調查。
    發(fā)放60份問卷。
    (有效問卷47份)。
    男女比例1:1。
    調查對象:山東交通學院長清校區(qū)在校大學生。
    1、問卷回收情況調查問卷共設計15個問題,其中單選10個、多選4個、主觀題1個,問卷設計的問題涉及旅游情況的各方面,共調查60位同學,其中有效問卷為47份,無效問卷為13份,問卷有效率為78.33%。在有效問卷中,男生占總數(shù)的49%,女生占總數(shù)的51%,男女比例大致相當;大一年紀的學生占總數(shù)的21%,大二占16%,大三占53%,由于大四實習,所以占0%。
    2、問卷樣卷。
    以下為我們的調查問卷樣本:
    您好,我們是山東交通學院12級會展經(jīng)濟與管理專業(yè)的學生。為了更好的了解大學生節(jié)假日旅游的情況,請花您幾分鐘的時間來完成問卷,謝謝您參與我們的調查。
    調查結果為課題研究需要,不做商業(yè)用途,因此,請您放心填寫。
    姓名:班級:聯(lián)系電話:
    1、您的性別是?()。
    a、男。
    b、女。
    2、您的年級是?()。
    a、大一。
    b、大二。
    c、大三。
    d、大四。
    3、您每月除了基本生活費用外,可靈活支配的費用是?()。
    a、300元以下。
    b、300-500元。
    c、500-800元。
    d、800-1000元。
    e、1000以上。
    4、您喜歡旅游嗎?()。
    a、非常喜歡。
    b、喜歡。
    c、一般。
    d、不喜歡。
    5、您比較喜歡下列哪種類型的旅游(多選)?()。
    a、名勝古跡b、園林景區(qū)c、海濱沙灘d、主題樂園。
    e、探險f、游樂活動g、野炊h、其他。
    6、您旅游的目的是什么(多選)?()。
    a、欣賞風景,開拓眼界,了解風土人情。
    b、放松心情,緩解壓力。
    c、探親訪友。
    d、參加當?shù)氐墓?jié)日活動。
    e、豐富課余生活。
    f、其他。
    7、您出游的頻率是?()。
    a、1年1次。
    b、1年2-4次。
    c、1年5-7次。
    d、更多。
    第2頁。
    8、您旅游一般會選擇?()。
    a、市內及周邊。
    b、省內。
    c、省外。
    d、國外。
    9、您通常選擇的旅游形式?()。
    a、步行,背包客。
    b、社團包價旅游。
    c、自駕游。
    d、其他。
    10、您出游會選擇什么樣的交通方式?()。
    a、汽車b、火車c、飛機d、自行車e、其他。
    11、您喜歡和誰出游?()。
    a、自己一個人。
    b、和家人。
    c、和同學朋友。
    d、其他。
    12、出游前您都通過哪些渠道了解旅游信息(多選)?()。
    a、宣傳單。
    c、網(wǎng)絡宣傳。
    d、電視廣告。
    e、其它。
    13、如果您把旅游作為節(jié)假日消遣活動,您認為影響您的決定是(多選)?()。
    a、價格因素。
    b、時間因素。
    c、個人愛好。
    d、同伴因素。
    e、旅游路線是否吸引。
    f、其它。
    14、您對大學生旅游的態(tài)度?()。
    a、支持,可以豐富大學生活,增長見識。
    c、不支持,大學生旅游影響學習,增加經(jīng)濟負擔。
    15、在臨近的五一假期您會出行么?若出行,首選哪里?為什么?
    大學生旅游市場調查報告篇五
    旅游業(yè)是一個最具發(fā)展活力和潛力的‘朝陽企業(yè)’,近年來,中國的旅游業(yè)一直是處于快速增長的模式,而且隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展,旅游成為了人們生活中的一部分,旅游消費需求也大幅度上升,這是旅游業(yè)持續(xù)心旺發(fā)展的動力,而大學生作為一個特殊的群體有著一定的經(jīng)濟獨立能力和生活獨立能力,有相對寬松的時間。最重要的是他們具有更多的冒險精神和追夢遐想。為了了解大學生的旅游消費現(xiàn)狀以及前景,我們小組針對大學生消費做了一份市場調查報告,通過這次調查,我們總結出了幾點:
    1、 調查目的:(1)了解大學生旅游消費的特點、態(tài)度和看法。(2)通過具體的調查工作,以此分析影響大學生旅游消費的主要原因。(3)針對大學生在旅游消費中存在的問題,提出具體的解決對策。
    2、 調查時間:20xx年xx月5日星期三------20xx年xx月7日星期五
    3、 調查地點:湘潭職業(yè)技術學院校內
    4、 調查對象:職院在校大學生
    5、 調查的方式:按年級的不同進行分群,對不同的年級不同的專業(yè)的學生進行隨機抽樣調查;選取100名在校大學生進行問卷調查,實際發(fā)放100份,收回99份。
    1、 從對待旅游的態(tài)度上可以看出,有96%的人是喜歡出去旅游的,這與我們的年齡有關,加上大學期間時間相對充裕,有更多的精力和時間通過旅游開拓自己的視野,擴大自己的見識;而不喜歡出去旅游的同學占4%,這說明有部分學生更加注重學習,當然也可能是出于對經(jīng)濟情況的考慮。
    2、 大學生旅游經(jīng)費有限。調查結果可以看出大學生每月的生活費用主要在500---800元之間,并且我們的旅游經(jīng)費主要是靠自己省吃儉用來的,可見總體上大學生還不具有獨立的經(jīng)濟能力,這是限制我們出游很重要的一個原因。
    3、 在調查報告中可以看出閑暇時間也是限制大學生旅游的主要原因。雖然大學生相對來說時間比較充裕,但因為閑暇時間比較分散,所以有60%的學生認為時間的欠缺影響了自己的出游計劃;除了這個因素外,還有20%的學生對旅游的服務質量處于懷疑狀態(tài)。還有15%的學生認為出游太累,太危險。
    4、 多數(shù)大學生有出游的經(jīng)歷。從大學生每年出游次數(shù)圖中可以看出,每年一次也不出游的學生占到23%,出游一次的占到37%,出游二次的占到16%,出游三次的占到14%,出游三次以上的占到9%。這說明除了部分學生外,有70%以上的人每年都有出游的經(jīng)歷,大學生的旅游熱情是非常足的。
    5、 開拓視野,愉悅身心是主要的旅游動機。從調查表中可以看出很多的大學生選擇的是休閑度假和觀光旅游。這符合大學生這個年齡的探險獵奇和追夢遐想,其中將鍛煉身體和探親訪友放在次要的地位。
    6、 出游的范圍大多數(shù)學生都選擇在張家界和鳳凰,這可以看出大學生都喜歡自然風光類。
    7、 出游時間大多集中在寒暑假,法定假期和周末所占的比例只有20%左右,可見寒暑假時大學生出游的主要時間安排,這與大學生在校期間的課程存在著必要的聯(lián)系。
    1:大學生是一個有文化、素質較高的群體,他們有著較高的精神追求,在大學生群體中盡管目前購買力較低,但從欲望人數(shù)上來看,任占較大的優(yōu)勢。旅游業(yè)部門不能只看眼前的利益,要有長遠的目標,必須根據(jù)大學生市場的特點和需求,適當?shù)慕档统杀荆瑢嵭斜±噤N的戰(zhàn)略以取得價格優(yōu)勢,激發(fā)市場。
    2:旅行社可以根據(jù)大學生的求知欲望、好奇心、精力旺盛、喜歡探險、追求刺激等特點來開發(fā)生態(tài)旅游等特色產(chǎn)品,同時要樹立企業(yè)形象,以誠信為本,為大學生提供優(yōu)質服務,在大學生中留下一個良好的形象,大學生可能因為現(xiàn)在經(jīng)濟原因等而放棄旅游,但是他們一旦參加工作有錢了就會選擇出游,這不僅為企業(yè)做了免費的宣傳也贏得了大學生市場的肯定。
    3:針對大學生旅游時擔心的安全問題,一方面需要社會的法制體系進一步健全,社會整體道德提高了,就不會出現(xiàn)那些所謂的坑騙行為等不良現(xiàn)象。另一方面,旅游景點景區(qū)也要進一步規(guī)范化和標準化,同時大學生旅游者也要不斷增強自身的安全意識。
    總之,大學生旅游市場,是一個龐大的潛在市場,相關的旅游企業(yè)和部門一定要高度重視,只要大學生這個旅游市場做好了,就能夠帶動整個經(jīng)濟的發(fā)展。所以大家一起努力。
    大學生旅游市場調查報告篇六
    遵紀守法,安全教育心得體會通過對遵紀守法,安全教育的學習,作為一名當代大學生,我就感覺,現(xiàn)代社會整體治安復雜化,各種社會問題集中出現(xiàn),人們對社會及生活的不滿通過各種極端方法表現(xiàn)出來。就拿大學校園來說,每年因各種矛盾或糾紛而報復、跳樓、自殺的案例越來越多。但是,對步入大學校園的我們來說,我們應該做的是學會獨立面對社會,獨立生活,學習知識,增長技能,而一切的前提還是我們“健健康康”的活著,平安比什么都重要大學生交通安全一般指大學生在校園內所發(fā)生的人身安全性問題。
    只要有行人、車輛、道路這三個交通安全要素存在,就有交通安全問題,就會存在,就會造成嚴重后果,斷送美好的前程,甚至生命。校園內發(fā)生交通事故的主要形式有以下幾種遵紀守法,安全教育的學習,作為一名當代大學生,我就感覺,現(xiàn)代社會整體治安復雜化,各種社會問題集中出現(xiàn),人們對社會及生活的不滿通過各種極端方法表現(xiàn)出來。就拿大學校園來說,每年因各種矛盾或糾紛而報復、跳樓、自殺的案例越來越多。但是,對步入大學校園的我們來說,我們應該做的是學會獨立面對社會,獨立生活,學習知識,增長技能,而一切的前提還是我們“健健康康”的活著,平安比什么都重要大學生交通安全一般指大學生在校園內所發(fā)生的人身安全性問題。
    大學生旅游市場調查報告篇七
    一、調查基本情況。
    (一)調查目的:。
    隨著國民經(jīng)濟的快速發(fā)展,大學生的消費水平不斷提高,旅游產(chǎn)品從經(jīng)理承受能力方面開始為大學生所接受。同時在校大學生閑暇時間充足,旅游意識和旅游動機較強,使之成為了巨大的潛在的旅游市場,發(fā)展前景廣闊。但是由于收入有限,大學生旅游市場低消費、低利潤也是不爭的事實。
    為了更好了解大學生旅游市場的現(xiàn)狀和特點,采用了調查問卷的方法,以安徽師范大學花津校區(qū)在校大學生旅游的動機,旅游消費,目的等,最后根據(jù)分析結果提出開發(fā)大學生旅游市場的建議和策略。
    (二)調查的具體內容。
    (三)調查地點、對象。
    安徽師范大學花津校區(qū)、安徽師范大學花津校區(qū)在校大學生。
    (四)調查方法。
    調查問卷。
    (五)調查步驟。
    列提綱,列問題,選問題,排版定稿,宣傳發(fā)放。
    (六)調查人員的具體分工。
    第三小組:協(xié)助第一、二兩個小組的工作并做調查匯報。
    二、調查材料分析。
    (一)調查對象。
    本次調查中有266位大學生,主要對象為大三學生,不同年級比例不同。情況如下圖:
    其中大三學生占總數(shù)的60.15%,其他20.3%是大二學生,12.41%是大四學生,7.14%是大一的學生。
    其次從專業(yè)類別來看,不同專業(yè)比例不同。情況如下圖:
    由圖可知,文史類所占比例為60.53%,在本次調查中所占比例最大,其他27.82%為理工類,6.02%為體育類,5.64%為藝術類。
    在旅游意向上,不同人有不同的意向,由下圖可以清晰的看出有73.31%的人都喜歡旅游,25.19%的為一般喜歡,1.5%為無所謂的態(tài)度,不喜歡旅游的為0%。
    根據(jù)調查結果顯示,大多數(shù)的學生都是喜歡旅游的,由于在校大學生的學習以及就業(yè)等方面的壓力,所以導致大學生選擇旅游的原因各有不同,如下圖所示:
    由上述圖表所示,導致大學生選擇旅游的主要原因是緩解壓力,放松心情,其所占比例為41.35%,但也有一部分大學生是為了了解歷史風土人情,文化藝術,其中所占的比例為33.46%,也有18.05%的學生是為了娛樂消遣,其他方面原因占7.14%。
    大學生在旅游資源類型的選擇上多有不同,具體的數(shù)據(jù)如下圖:
    由上圖可知,其中自然山水占36.24%,表示他們更愿意與大自然親近。人文古跡占28.55%,民族風情占20.76%,飲食占了11%,藝術文化占3.45%。調查結果顯示,大多數(shù)學生比較傾向于自然山水風光的美景。
    從以往的旅游方式去分類,主要選擇了下圖表中的幾種主要類型,從上述圖表可知,由于大學生比較喜歡自由不受約束,所以大多數(shù)選擇的是自助游,其所占比例為77.44%;跟旅行社去旅游的占總人數(shù)的6.39%,而跟學校或者班級組織的占總人數(shù)的6.77%,其他的出游方式占9.4%??梢娪杀敬握{查結果顯示,大學生是比較喜歡自助游的。
    在對于旅游時間段的安排上,具體數(shù)據(jù)如下表:
    最多人選擇的時間段是普通節(jié)假日,想去就去,占了總人數(shù)的65.04%,說明了大學生都喜歡把外出旅游的時間由自己自由安排,不受約束。在具體時間段上,最多人選擇的時間段是國慶、五一長假,約占了總人數(shù)的20.96%,選擇寒暑假期以及雙休出游的人少,分別約占總人數(shù)的7.78%和6.22%。原因可能是一方面寒暑假的假期長,大多數(shù)學生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅游;而普通周末由于時間較短,沒有充分時間做好旅游前的準備工作和旅行后的休息調整,不利于出游;另一方面,由于大學生的課業(yè)比較重,一般會利用周末進行復習或預習新知識,還有相當部分大學生利用課余時間做兼職或參加各種活動;故國慶、五一長假是大學生旅游的高峰,大學生有更多的時間可以自由分配,而且還可以趁黃金周的時間休息調整。
    對于出游伴侶的選擇,具體數(shù)據(jù)如下表:
    調查結果顯示,大學生出游時,出游方式選擇與同學結伴而游的(52%)占大多數(shù),與男(女)友一起的約占24%,數(shù)字表明大學生大多數(shù)喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游,而與家人一起(6%)和目的地朋友出游(18%)也占一定比例。在旅伴的選擇上,部分人選擇跟男(女)友一起去旅游,這可能是大學生旅游的一大特點。大學生正處于感情萌發(fā)的時期,與情侶同游一方面可以體驗生活,增加旅游樂趣,共同解決旅途中的困難,另一方面又可以促進雙方的了解,培養(yǎng)共同興趣、增加雙方的感情。相反,選擇與父母親人同游的人很少,只占6%,這也表明大學生自主獨立的意識在不斷增強。
    對于旅游中的花費,本次調查中主要有交通、住宿、游覽,飲食和購物這五種。調查結果顯示,其中住宿和交通是花費較大的部分,即住宿的花費所占的比例較大為38.07%,其次就是交通方面的花費,其所占比例為32.46%,其中飲食,購物以及游覽的花費分別為18%,3.27%,8.20%。
    而這些費用的來源又有所不同,具體數(shù)據(jù)分析如下表:。
    從調查結果顯示,大學生還是沒有經(jīng)濟來源,因此大多數(shù)人的旅游經(jīng)費還是來源于父母,小部分人是靠勤工儉學及獎學金。其中外出旅游經(jīng)費最多的來源是父母所給的生活費,所占比例為52.45%其他多為獎學金及勤工儉學所得,所占比例分別為12.55%,36.21%,其他的占8.79%。
    (六)大學期間去過以及最想去的景點。
    對于大學期間去過的旅游城市,大部分學生去的都是學校周邊地區(qū)的旅游城市,根據(jù)調查結果顯示,旅游城市最為普遍的是南京,黃山,杭州,上海,蘇州,合肥,紹興。其次是一些離學校較遠的城市,調查結果顯示,有廈門,北京,青島,武漢。
    由此可見,大學生旅游目的地的選擇受金錢和距離的影響,較多學生還是選擇離學校近的地方去旅游。由前面的調查結果可以看出,大學生事比較喜歡旅游的,由于眾多因素的影響,對于大學期間想去的旅游城市有很多,但調查結果顯示大學生普遍想去的國內城市主要有這幾個地方:云南麗江古城、昆明、大理,湖南鳳凰古鎮(zhèn),三亞,西藏;國外旅游城市主要有:韓國首爾,法國巴黎,英國倫敦。
    三、調查結果。
    (一)結論。
    從上述調查結果表明,在校大學生還是比較傾向于旅游的,通過旅游可以舒緩壓力,放松心情,同時還可以了解風土人情,民族文化,欣賞自然景觀。所以大多數(shù)學生會和同齡人一起選擇去自然風景區(qū)。大學生都沒有自己獨立的經(jīng)濟收入,所以旅游經(jīng)費都是從父母所給的生活費和勤工儉學中省出來的,因此大學生旅游主要受金錢的限制,從而旅游景點基本都是選擇最便宜、最劃算的,在旅游中對紀念品的購買力也比較弱。另外,從調查結果顯示,大學生基本選擇自助游,傳統(tǒng)的跟團旅游衣食住行不用操心,但代價是失去了自由,而自助游可以隨意的安排,玩的更盡興。
    (二)建議經(jīng)過調查顯示,大學生旅游市場潛力巨大,又具有自身的特征,所以旅游企業(yè)根據(jù)其特征結合現(xiàn)有的旅游基礎設施,對大學生旅游市場進行合理開發(fā)。把握好大學生這個群體,了解她們的旅游特性,滿足她們對旅游的需求,制定一些符合大學生的旅游路線和旅游策略。
    四、調查后記。
    通過此次調查,大學生比較傾向于旅游,通過旅游不僅能夠緩解身心疲憊,放松心情,更能讓大學生在學習之余多一個與自然接觸,外界交流的機會。但是,受經(jīng)濟壓力,時間精力等方面因素的限制大學生旅游正處于低谷的潛力階段。大學生旅游還存在諸多的問題,了解大學生的旅游特性,從而制定一些符合大學生需要的旅游路線和策略。
    大學生旅游市場調查報告篇八
    大學生旅游的趣向和取向是我們進行合理開發(fā)和規(guī)劃大學生旅游市場的前提和基礎,而對大學生旅游趣向和取向的開發(fā)其本身就是一個系統(tǒng)工程,必須根據(jù)大學生的需求來確定市場開發(fā)的方式。通過本文第一、第二部分的闡述和分析,我們了解到大學生從旅游趣向到對旅游取向的轉換,會受到各種因素的影響,并根據(jù)影響因素進行了深入的分析,但同時也給我們帶來了許多新的思考。在這里我們主要沿引營銷學里4c理論中的消費者和成本這兩個方面對其開發(fā)模式進行大學生旅游的二向性分析。4c理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的,它以消費者需求為導向,重新設定了市場營銷組合的四個基本要素。即消費者(consumer'sneeds)、成本(cost)、便利(convenience)和溝通(communication)。
    大學生旅游市場的流向,決定了旅游產(chǎn)品開發(fā)的方向。而這一切都需要以消費者的需求作為支撐,但這種需求又經(jīng)常處在矛盾和沖突之中,就像是生產(chǎn)過剩與購買力不足之間的尖銳矛盾。能否提供適銷對路的產(chǎn)品組合來滿足多樣化需求顯得尤為必要。根據(jù)大學生旅游趣向,來滿足大學生對旅游的需要。我們把大學生旅游的客源市場流向分為文化科研類、戶外運動類和休閑交友類,并進一步細分為追憶旅游、調研旅游、科技旅游、修學旅游、工業(yè)旅游、生態(tài)旅游、探險旅游、體育旅游、交友旅游、情侶旅游、觀光旅游、鄉(xiāng)村旅游等3個大類12個小項。
    (1)文化科研類(調研旅游、追憶旅游、科技旅游、修學旅游、工業(yè)旅游、生態(tài)旅游)。強調對大學生旅游資源市場開發(fā)時的學習性,滿足大學生在消費旅游產(chǎn)品的過程中,以達到豐富知識,開闊視野的目的。
    (2)戶外運動類(探險旅游、體育旅游)。強調對大學生旅游資源市場開發(fā)時的運動競技項目,刺激大學生的求新、求異的探索獵奇需要,滿足年輕人對運動和競技活動的需要。
    (3)休閑交友類(鄉(xiāng)村旅游、觀光旅游、交友旅游、情侶旅游)。強調對大學生旅游資源市場開發(fā)時的休閑交友功能,有效減緩大學生學習壓力。
    大學生心理防御機制對其旅游趣向和取向有著強烈地制約作用,對旅游產(chǎn)品價格的合理定位是打破這種防御機制的可行方式。針對大學生自身的情況和來自家庭、學校和社會環(huán)境的影響,可以根據(jù)大學生的特點及消費特點采用不同的定價方式。在一般情況下,普通商品的需求量與價格之間存在著反方向變動的關系。對于旅游產(chǎn)品來說,因其本身涵蓋了商品的概念,所以在總體上這個規(guī)則依然適用。特別是在如今大學生還沒有固定收入,其旅游支出還來源于父母資助,價格彈性機制顯得十分敏感。如此可見,價格對旅游需求的影響同樣是至關重要的。大學生在某一特定時期內愿意并且有能力出游的概率會隨著旅游產(chǎn)品的價格的變化而變化。
    大學生對旅游費用的預算都是一籃子的。這就要求在互補性旅游商品的價格上予以大學生優(yōu)惠,以便減小其價格限性因素對旅游趣向到旅游取向的轉換。這些互補性旅游商品是指能滿足旅游者其它需要的產(chǎn)品項目。比如,大學生旅游者在旅行過程中,對吃、住、行、購物等物品和服務均有所需求,而這些項目的價格將影響對本種旅游產(chǎn)品的需求量。當互補品的價格上升時,對本種旅游商品的需求量就會下降。所以在制定旅游產(chǎn)品的價格時,可以采用滲透定價策略和差別定價策略為主的交叉性定價策略,以較低價格策略獲得市場準入通行證,使旅游產(chǎn)品以物美價廉的形象吸引大學生,迅速占領大學生旅游市場。
    要想使大學生從旅游動機轉化為實際的行動,其中一個必不可少的環(huán)節(jié)就是便利,既是購買的方便性。這要求開發(fā)者要深入了解大學生的旅游購買方式和偏好,讓大學生旅游消費的同時,也享受到這種消費給自己帶來的優(yōu)質服務。而這種便利主要體現(xiàn)在能否直接為大學生提供較為明確的旅游路線,能否為大學生直接提供更多旅游咨詢服務,能否為大學生提供更多的可選擇的旅游方式。大學生旅游本身具有多樣性和受限性,這就對旅游信息的`傳遞者提出了更高要求,要把便利原則貫穿營銷活動的全過程。信息的傳遞一般可以通過高校團學會、學生社團及校園代理機構等中間渠道,只有緊密地加強與這些中間機構的聯(lián)系才能更好地促成旅游的行為的發(fā)生。
    (1)通過高校團學會、學生社團向大學生提供旅游產(chǎn)品的相關信息,定期定時的向團學會或社團提供旅游產(chǎn)品相關資料;并可不定期的與這些學生組織開展一些與旅游有關聯(lián)誼活動,增強大學生對旅游產(chǎn)品的認識。
    (2)通過校園代理機構向大學生開展相關的旅游咨詢服務,并可通過與這些機構的合作來共同研發(fā)當前大學生所需的旅游產(chǎn)品,校園代理機構可采用人員錄用制度,對貧困大學生進行優(yōu)先考慮,在校園營造一種良好地氛圍。
    (3)通過在校園張貼海報、發(fā)放單頁、視頻宣講等形式來傳達相關的旅游產(chǎn)品信息,為大學生提供更多的可供選擇的旅游產(chǎn)品。
    大學生希望通過旅游來滿足其內心情感的匱乏,但在各種因素的影響下形成的心理防御機制卻制約了旅游行為的發(fā)生,而溝通是解決這些問題的重要方式,以引導心理防御機制朝有利于旅游行為發(fā)生角度的轉化。這種溝通著眼于旅游者與開發(fā)者之間雙向的溝通,增進雙方的相互了解,使開發(fā)者擁有自己忠實的顧客,使顧客能買到真正適合自己的產(chǎn)品。()而這一切在具體方式上可體現(xiàn)為如何使得公共關系得到良好的運用,如何讓高校單位為雙向的交流服務,如何利用發(fā)達的信息交流工具實現(xiàn)與大學生的溝通,這樣才能使大學生在進行趣向-取向的轉換時做到有的放矢。但在目前的買方市場下,更體現(xiàn)在開發(fā)者如何去了解大學生的旅游需求與旅游顧慮,從不同的途徑去引導大學生的旅游趣向-取向。
    (1)高校單位是為大學生提供學習、交流、鍛煉機會的服務單位,同時也是人才聚集地,他們知道大學生基本的需要和生活狀態(tài)。所以市場開發(fā)者應通過與高校的教學單位溝通交流,了解大學生生活、學習狀況,為他們制定專項的旅游產(chǎn)品;讓大學生參與旅游產(chǎn)品的設計,最終實現(xiàn)校、企、學生等三方的共贏。
    (2)高校每年的校園活繁多,如校園之春系列活動等。將公共關系策略與旅游產(chǎn)品的開發(fā)結合起來,以不同形式支持高?;顒拥拈_展,比如冠名形式的贊助支持高校團學會、社團及俱樂部舉行比較大型的校內外活動。讓學生了解特色旅游產(chǎn)品,達到宣傳的目的,以此提高旅游產(chǎn)品的知名度。
    (3)一個產(chǎn)品的開發(fā)與推廣需要大量的市場推廣員,而高校恰好擁有大批人力資源。將大學生渴望得到實際鍛煉的需要與旅游產(chǎn)品的推廣結合起來,利用他們幫助宣傳與推銷產(chǎn)品,也讓他們去調查大學生旅游市場的一些基本情況,如旅游顧慮等。從而實現(xiàn)開發(fā)者與消費者之間互動。
    大學生旅游市場調查報告篇九
    談談如何爭做一名遵紀守法的大學生,但我想在今日校園,這個話題仍不過時。做一個合格的遵紀守法的大學生,我想主要應做到以下幾個方面.
    1、從小養(yǎng)成遵守紀律的習慣。古人云:"不依規(guī)矩,無以成方圓"。英國著名文學家莎士比亞說過:"紀律是達到一切雄圖的階梯",我們要實現(xiàn)心中的理想,就應該時刻不忘記紀律這一"階梯",做遵守紀律的模范,要養(yǎng)成成遵守紀律的習慣,就要在以下及方面下功夫:一是時刻注意培養(yǎng)自己遵守紀律的自覺性。遵守紀律貴在自覺,自覺是遵守紀律的關鍵。二是將遵守紀律的道德觀念落在行動上。遵守紀律不是在口偷上,而是在實際行動上。三是要從日常生活中的小事做起。三國時,劉備在臨終前曾諄諄告誡他的兒子:"勿以惡小而為之,勿以善小而不為"。這兩句話千百年來一直是人們道德修養(yǎng)的座右銘。其實,紀律修養(yǎng)也一樣。我們要時刻注意自己的言行舉止,"不以小紀而不遵"。
    2、要做到學法、懂法。英國著名思想家溫斯坦萊說過:"假如有很好的法律,但人民不了解它們,這對共和國來說就像沒有任何法律一樣糟糕。"我們青少年正處在人生的十字路口,要想不走錯路,必須鋪設好自己的人生軌道,這就是要注意學習法律知識,增強法制觀念,否則,便會因為不知法而走上違法犯罪的道路。
    3、要注意從以下幾個方面來加強自身的休養(yǎng),即戒“貪”、戒“奢”、戒“惰”和“散”、。以上幾個方面的問題,都是同學們容易沾染的不良習慣和性格,如果讓它們在自身滋長、蔓延,或不能有效地遠離它,那么就會從“量變”到“質變”,最終就可能走上違法犯罪的道路,成為階下囚。人們常說:“科學與謬誤只有一步之遙”,違法犯罪與否,我認為也只是一念之差,兩者之間并沒有不可逾越的鴻溝。犯罪之“念”的產(chǎn)生并不是偶然的,是有其多方面、多層次原因的,下面我將通過典型案例加以剖析。
    第一戒“貪”。所謂的“貪”,是指對某種事物欲望總不滿足,有很強的物質占有欲。表現(xiàn)在行為上,就是愛占小便宜、小偷小摸、拾到物品不交。如果這種占有欲膨脹,以非法的手段將他人的財物占為己有,嚴重危害了社會,那就是犯罪。。“貪”是萬惡之源,同學們切不可等閑視之。那么,我們如何戒“貪”呢?我認為首先要培養(yǎng)正確的消費觀,抵制畸形消費,不能染上吸煙、喝酒等不良習氣;其次要通過正當途徑,獲得合法利益,古人說:“君子愛財,取之有道”,說的就是禁止采取如上所述的偷、搶、敲詐等手段取得財物。
    業(yè)精神;二是要培養(yǎng)良好的興趣、愛好、勤奮實干;三是要制定學習、生活計劃,養(yǎng)成規(guī)律,要充實;四是要樹立紀律、法制觀念,明確規(guī)范。
    以上,就如何爭做一名遵紀守法的大學生談了三個方面。大學生是祖國的明天,民族的未來,作為當代大學生,必須加強自身修養(yǎng),時時預防違法犯罪之“念”的產(chǎn)生,奮發(fā)向上,茁壯成長,以健康的身心去迎接美好的未來!
    大學生旅游市場調查報告篇十
    旅游將成為國民消費的重要支出,以下是小編搜索整理一篇旅游市場的調查報告,歡迎大家閱讀!
    2017年國人更愿意在什么方面花錢消費?我國最大的在線旅行社攜程旅游最新發(fā)布的《2017中國旅游者意愿調查報告》顯示,中國百姓消費升級,旅游超過購房買車等成為消費的首選必需品,98%的受訪者今年有出游意愿。旅游成為國民消費的重要支出,5成以上的人計劃全年旅游花費在年收入的10%以上,超過7成的人旅游預算超萬元。云南、四川、海南;日本、泰國、美國等成為首選的國內外目的地,60%的人旅游首選出境游。
    為了了解國人的消費意愿,攜程旅游在2.5億會員中,隨機調查了來自國內20多個省市的2000多位用戶,并結合今年以來跟團游、自由行等產(chǎn)品預訂情況,通過大數(shù)據(jù)分析得出了調查結果。這也是攜程連續(xù)多年發(fā)布年度旅游意愿調查。
    今年國人旅游意愿超98% 九成希望避開黃金周
    報告顯示,今年國人外出旅游意愿持續(xù)高漲。98%的居民有出游意愿。其中,出行頻次在1-3次的受訪者占比最高,達72%,其次是計劃出行4-6次的受訪者,占比19%,17年計劃出行7次及以上的高頻旅行者,占比在10%左右。
    5成人旅游預算占收入的10%以上 1成人今年將花5萬以上
    報告顯示2017年,居民在旅游上的消費將不斷升級,對生活品質有了更高追求,8成以上的受訪者認為旅游是其休閑娛樂的首要消費方式。73%受訪者表示,今年在旅游上的人均預算將超過1萬元,其中32%的游客預計花費在2萬元以上,5萬元以下,占比最高。還有10%的受訪者今年的旅游消費將超過5萬元。
    消費者旅游預算占年收入的多少?報告顯示,57%的旅行者全年旅游花費預計占年收入的10%以上,旅游已經(jīng)成為國民消費的重要支出。19%的人將把收入的20%以上用于旅游。
    2017年,中國旅行者選擇什么時間段出游?調研顯示,雖然說利用黃金周出游依然最為集中(10.8%的旅行者選擇在春節(jié)、十一兩個7天長假出游),但隨著年假制度的落實和國人出行觀念的改變,利用平時年假和周末出游成為主流,分別占比52.7%和19%。來自北京的受訪者吳先生在問卷中表示,在平時出游價格幾乎是節(jié)假日的一半,而且景區(qū)人少體驗更好,因此更傾向于利用年假出游。從攜程跟團游、自由行產(chǎn)品預訂看,今年清明、五一小長假報名人數(shù)大幅增長,是平時的2到3倍。
    安全和環(huán)境是中國旅游者最關注的因素
    是什么決定了中國旅行者去還是不去一個目的地?報告顯示,2017年出游,31%旅行者最關注安全因素,占比最高,包括目的地近期是否發(fā)生過自然災害,恐怖襲擊,或有治安方面的不確定因素都會成為制定旅行計劃的重要考量。調查顯示,80%以上的旅行者認為,攜程等旅游企業(yè)推出的“全球旅行sos”、“重大自然災害保障金”等服務,有效提升旅游者的安全感與出游意愿。
    其次是環(huán)境因素,25%旅行者最關注目的地環(huán)境,污染、霧霾等都會讓消費者減少對一個目的地的興趣。還有15%的旅游者最關注目的地對中國游客的友好程度。此外,航班和簽證的便利程度也影響著旅游者的意愿和偏好。
    減壓和增進人際關系成為旅游的主要理由
    是什么驅使國人去旅游?攜程調查顯示,探索自然風光與人文風情、減壓、增進與家人朋友的關系,成為2017國人旅游的前三大理由,分別有43.2%、34.2%、16.4%的人選擇。此外,去異地異國享受醫(yī)療教育等服務、避霧霾等也成為旅游的動機。
    和誰一起旅游?選擇與伴侶出游占比最高,占到30.6%,其次是帶孩子出游,占比25.3%。與朋友出游排名第三占比19.2%。還有18.3%的人計劃帶父母旅游。
    攜程旅游專家分析,隨著二胎政策實施以及老齡化社會的來臨,親子游、中老年旅游今年將持續(xù)火爆。目前網(wǎng)上的'這類產(chǎn)品增加到了數(shù)萬條,從今年的預訂看,蜜月游、親子游、爸媽放心游三類產(chǎn)品人氣最高。攜程還制定了針對親子、爸媽游等人群的細分服務標準,以提升旅游者幸福感。
    更愛自由行,定制旅游今年將大熱
    此外,調查顯示,隨著中國旅行者經(jīng)驗越來越豐富,自由行成為更理想的出行方式。2017年,58.6%的旅行者希望通過自由行的方式出游。受訪者認為,隨著智能手機和旅游app的普及,自由行這種出游方式也再變得更佳便捷、有保障。
    跟團旅游依然是重要的旅游方式,有三成游客選擇,特別是出境游,約有一半的游客選擇跟團。由于互聯(lián)網(wǎng)透明度高、有銷量排名以及用戶點評做參考,旅游者更傾向于在線報名跟團游產(chǎn)品。
    除了自由行、跟團游,定制旅游將在17年迎來爆發(fā)式增長,10%的旅行者有意嘗試定制旅游。攜程定制旅游平臺的數(shù)據(jù)也顯示,今年網(wǎng)上定制游訂單預計達到每月10萬單,新上線的定制2.0系統(tǒng)將提供4000多名定制師一對一服務。
    旅游者更關注品牌和產(chǎn)品 近7成選擇網(wǎng)上預訂
    消費者在選擇旅行社和旅游產(chǎn)品時,最關注什么?報告顯示,產(chǎn)品品質(33%)、旅行社的信譽和品牌(24%)成為17年消費者關注的焦點。消費者更愿意找規(guī)模大,誠信好的正規(guī)旅游網(wǎng)站和旅行社報名。但價格促銷依然是2017年旅游者關注的重點,有18%的受訪者選擇。報告分析,今年攜程、去哪兒網(wǎng)等紛紛推出“春季旅游節(jié)”、“全球線路3折起”等大規(guī)模促銷活動,在性價比上2017年將非常有利于國人旅游消費。
    在線預訂依然是主流方式,68%的中國旅游者選擇通過專業(yè)網(wǎng)站和app預訂。
    今年中國游客最想去日本、泰國、美國 赴韓國旅游意愿降幅最大
    2017年,中國游客對目的地的偏好又產(chǎn)生了哪些變化?攜程旅游報告顯示,2017年中國游客出行意愿最高的十大出境目的地分別為日本、泰國、美國、澳大利亞、中國臺灣、新加坡、新西蘭、英國和法國。日本和泰國依然是中國游客最理想的出境目的地,出游意愿在10%以上。有十年簽證便利的美國排名第三。作為國內最大的在線出境游旅行社,攜程旅游的海外游訂單也顯示,泰國、日本是今年出游人數(shù)最多的兩大目的地國家。
    出境長線游興趣度明顯上升,大洋洲成為新寵,澳大利亞和新西蘭分別排名第四和第八。今年中國游客對歐洲的興趣也大幅提升,英國、法國躍居前十。今年第一季度,攜程歐洲游報名人數(shù)增長超過100%。而韓國出游意愿則遭遇滑鐵盧,僅有1.4%的受訪者表示有意愿赴韓旅游,排名第16位。
    國內游方面,云南、四川、海南、上海、北京、廣州、新疆、西藏、陜西和吉林出游意愿最高。滇川藏、新疆等“秘境”成為旅行者的向往之地。超過12%的受訪者愿意去云南旅游,排名第一。旅游大省四川排名第二,以三亞海島度假聞名的海南排名第三。此外,上海、北京、廣州等國際性旅游城市也是今年旅游者的熱門選擇。
    大學生旅游市場調查報告篇十一
    崀山是我國乃至世界上罕見的大型丹霞地貌景區(qū),地處湘西南邊陲,東與南岳相望,南和桂林毗鄰,北同武陵源呼應。相對于周邊景區(qū),崀山地理位置偏僻,交通不便,經(jīng)濟比較落后。
    (二)旅游資源介紹。
    崀山景區(qū)面積108km2,由五大景區(qū)構成,景點達77余處。其資源豐富,特色鮮明,規(guī)模較大,擁有豐富的丹霞地貌景觀。與鳳凰古城、張家界相比,景點更具原生態(tài),是湖南繼武陵源之后的又一顆璀璨明珠。
    1、特有的自然景觀。崀山擁有丹霞之魂八角寨,栩栩如生的駱駝峰,幽深雅致的紫霞洞,清澈明凈的扶夷江,鬼斧神工的牛鼻寨等五大景區(qū)。還有象形丹霞絕景如將軍巖、天生橋、辣椒峰、天一巷、象鼻石、鯨魚鬧海,神秘的風神洞等景觀。匯丹霞、碧嶺、奇峰、幽谷、神洞、秀水于一地,集雄、險、奇、秀、幽、曠為一體。
    2、內涵豐富的人文景觀。崀山風景名勝區(qū)人文薈萃,名人輩出,歷史內蘊博大精深,文明積淀悠遠深厚。這里有10萬年前的古動物化石,20xx年前的新石器文化遺址—白面古寨,歷代農(nóng)民起義的古城堡遺址,岳飛招安楊再興的神龍庵遺址,晚清重臣的宗祠和墓葬——清代兩廣總督劉長佑、南洋通商大臣劉坤—的墓地。還有香火鼎盛的古剎名寺,異彩紛呈的民俗風情,眾多富有民族特色和地方特色的古建筑、文化藝術和美食文化。
    (一)客源市場特征。
    1、客源地理分布以省內客源市場為主體。隨著崀山旅游區(qū)的開發(fā)建設和旅游市場的不斷開拓,旅游業(yè)得到了一定的發(fā)展。崀山客源市場地理特征主要以省內游客為主,省外游客比重較少,入境游客缺乏。
    (1)省內游客以邵陽為主體。據(jù)調查統(tǒng)計,崀山客源市場中,省內客源市場占94.6%,其中邵陽占46.9%,長沙占22.4%,永州占10.3%,株州占6.9%,湘潭占5.9%。崀山省內客源市場主要以邵陽為最大的客源市場。新寧縣隸屬邵陽市,邵陽市是省內較大的城市,有雄厚的工農(nóng)業(yè)基礎和強大的經(jīng)濟實力,市民生活水平較高,旅游需求量大,距離崀山142km,有直達的公路,交通方便,居民的出游率較高。
    (2)省外客源比重偏低,入境客源市場尚未起步。省外客源比重偏低,其客源市場僅占總量的5.4%,其中廣東客源量占1.8%,廣西占1.4%,北京占0.9%,其他少量游客來自山東、山西、上海、青海、福建等地區(qū)。海外客源市場游客量僅有百分之零點幾,入境客源市場尚未起步。主要由于新寧縣地處偏僻,其境內還沒有鐵路和航空等交通設施。
    2、對過境游客依賴性較大。新寧旅游業(yè)的主要客源市場長期過分依賴桂林和邵陽兩地。一部分為過境游客,據(jù)調查,約20%的游客是路過湖南去桂林旅游的。另一部分為商務游客,約有46.9%是外地來邵陽的各類商務、會議和其他公務的外地游客和少量的當?shù)赜慰?。只?3.1%的游客是專程來崀山游覽觀光的。
    (二)崀山客源市場存在的問題。
    1、崀山游客總量增長遲緩。長期以來,來崀山旅游的主要是去桂林的過境游客和來邵陽的商務游客,一直以這兩地的旅游者為主要客源地,游客的重游率又比較低,崀山游客量的平均增長率只有9.5%。而張家界自1982年開發(fā)以來,游客量以每年30%的速度增長,入境游客不斷增加。
    2、目標客源市場潛力不足。崀山主要的旅游客源市場中城鎮(zhèn)居民可支配收入是農(nóng)村居民可支配收入的三倍,城鎮(zhèn)人口旅游發(fā)生率高。但是城鎮(zhèn)人口總數(shù)少,只有1994.09萬人,出游人數(shù)有限,規(guī)模小。農(nóng)村人口有3621.18萬人,人數(shù)多卻收入低,潛在的農(nóng)村旅游者,由于受經(jīng)濟限制,很難外出旅游。根據(jù)游客人口特征分析得出,來崀山旅游的農(nóng)民只有1.8%,崀山客源市場開發(fā)沒有把握好農(nóng)村這個大的群體,目標市場狹窄。
    3、客源結構失衡。省外和入境游客比例太低,男女比例相差很大,消費水平處在中等偏低,高收入游客較少,行政單位人員居多數(shù),企業(yè)、學生占一部分,其他職業(yè)的很少,客源結構嚴重失衡。
    (一)區(qū)位劣勢,可進入性差。
    新寧縣地處湘西南邊陲,在五嶺和雪峰山的包圍之中,交通線的建設有較大困難,到目前為止,僅有級別較低的省級公路連通外界,沒有鐵路和航空運輸,對外交通較為困難。同時,新寧縣在區(qū)位上處在欠發(fā)達地區(qū)的空間中心,距大中城市的空間距離都在100km以上,時距在4小時以上,是一個遠離客源地的旅游目的地。因而崀山的旅游資源雖具有較大的開發(fā)潛力,但客源組織頗有難度。
    (二)旅游接待能力和接待設施等級低。
    截至20xx年,新寧縣擁有旅行社六家,規(guī)模較小,且無國際旅行社。擁有三星級賓館兩家,二星級賓館兩家,一星級賓館三家,縣城招待所十五家,共1344個床位;家庭旅館四十家,共808個床位。景區(qū)招待所一家,共148張床位,家庭旅館四十九家,共1291張床位。但是整個新寧崀山旅游接待設施的等級較低,主要以低檔為主。同時由于旅游相關產(chǎn)業(yè)不發(fā)達,沒有形成產(chǎn)業(yè)鏈條,滿足游客的吃、住、行、游、購、娛一條龍服務的高品位消費場所不多,旅游六要素發(fā)展不平衡,食無特色,購無產(chǎn)品。
    (三)屏蔽現(xiàn)象嚴重,品牌建設難度大。
    旅游屏蔽現(xiàn)象是指在旅游資源較集中的區(qū)域,由于周邊的資源以及交通占優(yōu)勢,人們一般就不會去交通不便的地區(qū)旅游。新寧縣周邊有較豐富的旅游資源,東與五岳之一的南岳相望,南和國際都市桂林毗鄰,北同世界著名的旅游地武陵源呼應。四周的旅游資源獨具吸引力,且都是品牌產(chǎn)品,世界著名。而且這些旅游資源屬于大城市,有鐵路、高速公路、航空等,交通便利。崀山從區(qū)位,交通,品牌等方面,更不具優(yōu)勢,受周邊知名景區(qū)影響,屏蔽現(xiàn)象嚴重。
    (四)對外宣傳不夠,知名度不高。
    張家界市武陵源風景區(qū)一直是湖南的旅游窗口和龍頭,而對崀山——全國最大的丹霞地貌風景區(qū),則宣傳投入不足,知名度不高,讓人感到是一顆“養(yǎng)在深閨人未識”的明珠。大詩人艾青親睹美景后喟然嘆曰:“桂林山水甲天下,崀山風景賽桂林”。然而時至今天,知道崀山有艾青題詩的不多,可見,名人效應宣傳不夠。
    (五)旅游人才缺乏,服務水平低。
    新寧目前的經(jīng)濟實力和管理者的才識,尚未認識到充分利用相關人才及引進旅游高級管理人才的重大意義。而且新寧的旅游管理者和旅游從業(yè)人員中很少受過系統(tǒng)的高層次專業(yè)訓練,而且干部流動性較強。新寧縣從事旅游業(yè)的管理人員不是專業(yè)人員。導游人員都是中專及高中文憑,素質不高,旅游人才缺乏,管理水平低。
    1、目標市場細分。崀山的主要客源市場以省內為主,且周邊地區(qū)占大部分。一級客源市場主要定位在附近地區(qū);廣州有少量游客,省內部分地區(qū)也有潛在的游客,可以定位在二級客源市場;根據(jù)新寧目前的交通狀況,三級客源市場需定位在省外部分地區(qū)。
    2、旅游產(chǎn)品定位。目前,崀山旅游產(chǎn)品主要以游覽觀光為主,休閑度假為輔,文化底韻不高,產(chǎn)品結構不合理。而旅游者對旅游產(chǎn)品的選擇由單純地觀光旅游,轉向娛樂、健身、商務等多樣化項目,同時對產(chǎn)品中的參與性活動的要求也大大增加。因此,旅游產(chǎn)品開發(fā)應該更多地增加能讓旅游者參與的活動設施。
    1、改善基礎設施,提高旅游地可進入性。對縣內,緊抓國家對縣、鄉(xiāng)公路改建這一歷史機遇,實行國家地方“兩個投入”,全面對以崀山為核心的.各景區(qū)交通設施進行改造,實現(xiàn)各景區(qū)交通網(wǎng)暢通;對縣外,積極致力于改建新寧至廣西資源縣的公路,新寧至邵陽市的公路,拓寬公路交通網(wǎng)。同時,抓住洛湛鐵路建設的機遇,盡力連接永州縣及周邊市縣。
    2、搞好旅游設施建設,增強接待能力。搞好旅游設施的建設,建設規(guī)模要適度,各種服務設施要適量,要兼有適應于不同層次消費的高、中、低檔的設施和服務,使游客進得來,住得下,吃得好,玩得高興,走得愉快,給人一種留連往返的感受。
    3、走“聯(lián)合”協(xié)作之路,改善屏蔽現(xiàn)象。新寧縣周邊有較豐富的旅游資源,可以充分利用周邊資源優(yōu)勢,考慮旅游業(yè)發(fā)展的區(qū)域性、空間性、時序性和約束性等特點,按照營造大環(huán)境,著眼大區(qū)域,發(fā)展大旅游的思想,同周邊資源聯(lián)合,走區(qū)域協(xié)作之路,不斷開發(fā)新的產(chǎn)品路線。例如:邵陽—武崗—綏寧—城步—新寧;邵陽—新寧—桂林等組合線路,形成以點帶線,點線結合,線線聯(lián)網(wǎng)的旅游格局,使黃金旅游線路連線并網(wǎng),實現(xiàn)旅游線路在空間上的拓展,時間上的延伸和文化內涵的增強,實現(xiàn)旅游資源優(yōu)勢互補和旅游客源共享。
    4、實施品牌策略,創(chuàng)丹霞主題形象。根據(jù)崀山的資源特色,可將其品牌定位為“丹霞之魂”、“中國崀山”。崀山宣傳應突出“一個形象,一個口號,一個節(jié)日”,即丹崖碧水形象,“崀山夢幻丹霞”口號和崀山旅游節(jié)。宣傳重點是對外進行形象的滲透,這是因為先入為主的形象導入容易讓游客產(chǎn)生良好的旅游地形象感知,形成內部形象驅動力,并使其形象階梯阻礙大大降低。
    5、加強人員培訓,提高服務水平。要給廣大游客一個良好的旅游環(huán)境,就必須提高服務質量和管理水平,旅行社要定期對導游服務人員進行培訓,提高他們的業(yè)務質量,搞好旅游配套服務,開發(fā)和生產(chǎn)具有當?shù)靥厣穆糜萎a(chǎn)品。
    6、發(fā)展生態(tài)旅游,走可持續(xù)旅游之路。在發(fā)展崀山生態(tài)旅游過程中,應注意以下幾個問題:
    (2)必要的旅游接待設施可規(guī)劃在風景區(qū)外,實施“山上游,山下住”的策略。
    (4)嚴禁在風景區(qū)就近采石、取土、伐樹,以保護景區(qū)的真實性、完整性和生物多樣性。
    崀山的客源發(fā)展?jié)摿Υ螅灰纳平煌?,加強崀山旅游的可進入性;采取區(qū)域協(xié)作整體營銷,分層次,分階段營銷等多種營銷方式;加強旅游宣傳促銷,進行產(chǎn)品聯(lián)合包裝,拓展營銷渠道;重點針對一級客源市場,適當選取二級客源市場,個別考慮三級客源市場,提高市場知名度,拓展市場占有率,對目標市場進行劃分,各家旅行社在自己的市場上做好促銷工作,崀山旅游客源市場必將有一個大幅度的增長。
    大學生旅游市場調查報告篇十二
    廣東醫(yī)學院(東莞校區(qū))。
    學院信息工程二、調查概要……..2(三)調查方法9。
    (一)結論…..9(二)建議…..11。
    目錄。
    五、附件.13。
    (二)附件二小組成員…..15一、前言。
    隨著社會的發(fā)展,人民生活水平的提高。旅游作為一種精神需求和生活享受,越來越得到人們的重視和喜愛。大學生,作為一個特殊的消費群體,隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,得到的零用錢越來越多,加上對出行旅游的喜愛,直接或間接地促進了大學生或者說校園旅游的日益活躍。為了解大學生旅游的各項基本特征及狀況,特此,我們作了一個有關大學生旅游的調查。
    二、調查概要。
    (一)調查目的我們著重對大學生旅游的消費方式、目的地、旅游偏好、旅游內容及產(chǎn)品等基本特征及狀況進行研究,了解大學生旅游消費市場的概況。
    (二)調查對象。
    由于地理環(huán)境的限制及人力、資金等的限制,本次調查的對象界定在廣東醫(yī)學院(東莞校區(qū))和東莞理工學院的在讀本科大學生。
    (三)調查方法。
    由于各種因素的限制,并且考慮到數(shù)據(jù)的真實性和科學性,我們通過隨機抽樣的方式進行調查,以隨機發(fā)放調查問卷的方法對本校和鄰近的東莞理工學院的學生進行調查。發(fā)放問卷120份,有效回收高質量填寫的問卷100份。
    三、調查結果及分析。
    (一)你的性別是。
    a.男。
    b.女。
    在我們這次隨機發(fā)放的問卷收回的100份中統(tǒng)計,男性占47%,女性占53%。男女比例相差不大。
    (二)你現(xiàn)在所讀的年級是。
    a.大一。
    b.大二。
    c.大三。
    d.大四。
    大四17%大一30%大三25%大二28%。
    對本次隨機抽樣調查回收的問卷進行統(tǒng)計,被調查的兩。
    大一大二大三大四校學生中,大一占30%,大二28%,大三25%,大四17%,樣本較為分散。
    (三)你一個月的生活費是多少。
    a.400元以下。
    b.400~800元。
    c.800~1000元。
    d.1000元以上。
    我們調查后得知,大部分的同學月生活費用居于400—800元的水平,這一項的比例達到了72%,遠遠高于“400元”的10%,“800—1000元”的12%,“1000元”以上的6%,調查小組一致認為這比較符合實際情況,大部分同學的生活水平居于普通級的生活水平。
    (四)如果你要出去旅游,費用的主要來源是。
    a.生活費。
    b.父母給予。
    c.兼職所得。
    d.其他。
    旅游費用來源于生活費的占48%,父母給予占16%,兼職所得23%,其它13%,我們不難看出,大部分同學還是不愿直接問父母要錢去旅游,而是從生活費里省錢或者兼職掙錢去旅游。
    (五)你出游的頻率是。
    a.一個月一次。
    b.一學期一次。
    c.一年一次。
    d.更少或從不。
    6050403020100一個月一次一學期一次一年一次24,128更少或從不56。
    a.500元以下。
    b.500~1000元。
    c.1000~2000元。
    d.2000元以上。
    a.自助游。
    b.半自助游。
    c.參加旅游團。
    d.班級旅游。
    這也不難看出大部分大學生偏好于比較簡單的自助游和班級旅游,比例分別為41%、33%。
    (八)你更喜歡選擇什么時候出游?
    a.周末。
    b.節(jié)假日。
    c.寒暑假。
    d.其他。
    我們調查得知,寒暑假、節(jié)假日、周末是大學生比較愛選擇的出游時間,比例分別是34%、30%、29%,而其他出游時間僅為7%。
    (九)你通常會選擇什么樣的出游交通工具?
    a.汽車。
    b.火車。
    c.飛機。
    d.輪船。
    e.自行車。
    a.1~3天。
    b.4~8天。
    c.9~15天。
    d.15天以上。
    調查得知,大學生出游時間一般不會太長,1-3天、4-8天分別占了41%,39%。
    (十一)你外出旅游最關心的問題是?
    a.價格。
    b.食宿。
    c.交通。
    d.購物。
    e.瀏覽。
    從圖表不難看出,價格、食宿、交通、瀏覽都是大學生出游時比較關心的問題,而且關注度相差不大。
    (十二)你旅游的目的是?
    a.觀光旅游。
    b.休閑度假。
    c.探索地方人文。
    d.放松身心。
    e.其他。
    比較多的大學生旅游為了“觀光旅游”和“放松身心”,比例分別占到25%、23%,這說明很多大學生學習工作有一定的壓力;“探索人文”占20%,說明有部分大學生想在實踐中尋求知識與文化的底蘊。
    (十三)目前影響你出游的最大因素是?
    a.資金。
    b.時間。
    c.旅伴。
    d.興趣。
    e.其他。
    “資金”和“時間”占25%、21%,目前來看這兩項是影響大學生出游的主要因素。因為大學生沒有收入來源,并且也有學習或者學生工作,所以這兩項因素也順理成章了。
    四、結論及建議通過調查,小組成員一致認為,大學生旅游市場現(xiàn)在還未蓬勃發(fā)展,正處于低谷到上升的發(fā)展階段?,F(xiàn)我們得出以下結論及建議。
    (一)結論:
    在旅游意向上,調查結果顯示由于大學生受到來自學校、家庭、社會的壓力,故對旅游的喜愛不同。但大部分人喜歡旅游是來欣賞景觀、增長見識,同時金錢是影響著多數(shù)大學生出游的主要因素。
    調查結果表明,大學生喜愛自然風景區(qū)、觀光旅游、放松身心,大學生愿意與大自然親近。在具體時間段上,最多人選擇的時間段是國慶、五一長假、寒暑假、周末,因為平時上課,可利用旅游的時間就只有這些。
    調查結果表明在選擇旅游消費方式上,更多的大學生選擇自助游和班級旅游;大部分大學生不愿意選擇跟旅游團。大學生有較強的獨立自主意識,當然這也可能與學生的個性有關。大學生選擇旅游地點的因素,以及個人消費水平的差異,旅途距離長短,個人愛好等等原因,影響大學生選擇了不同的出行方式。
    在以往外出旅游的花費上,游覽、門票占其主要。大學生大都還沒有自己獨立的經(jīng)濟收入,旅游的錢都是從自己的生活費或是辛苦打工的所得中省出來的,所以“窮大學生”基本都是選擇最便宜最劃算的旅游路線和方案,同時在旅游中的購買力比較弱。可見,大學生旅游消費的要求體現(xiàn)了節(jié)約原則,這可能表明現(xiàn)代的大學生保持著儉樸節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng),也有可能是大學生的旅游費用大部分還是處于家庭資助。總體來看,大學生的旅游消費水平中等偏下,旅游范圍及方式也趨向保守。選擇徒步及旅行自行車出游的人數(shù)也占了一部分的比例,顯然大學生旅游有這一方面的需要,可以考慮開展徒步、自行車旅游的相關項目,滿足市場需求。
    (二)建議。
    1、或許眾所周知,旅游出行有諸多優(yōu)點,開拓視野、強身健體、放松心情、增進友誼等等,所以小組成員強烈建議,條件允許的話,多選擇旅游。
    2、提高傳統(tǒng)旅游的附加值無疑是一個促進大學生旅游發(fā)展的有力武器。因為大學生是一個低消費群體,提高附加值一定會吸引這個特殊人群。提高旅游服務,切入新穎的娛樂模式,給體驗過的同學留下了良好的印象,一定會在大學生群體中擴大影響,吸引更多的人參與到其中來。
    3、針對大學生推出相應的旅游產(chǎn)品,注重產(chǎn)品價格比產(chǎn)品提供商必須設定一個比較客觀理性的收費標準,杜絕定價過程中虛高虛低等商業(yè)欺詐行為。市場需求的不同,決定了產(chǎn)品的價格高低。不同銷售狀態(tài)下,同一產(chǎn)品可能產(chǎn)生一定的價格差。因此產(chǎn)品提供商,必須根據(jù)時節(jié)的不同,及時的調整價格。這樣有利于盤活閑散資源,吸引更多的大學生客源,創(chuàng)造更多的利潤。
    4、采取靈活多樣的產(chǎn)品宣傳推廣方式,校園廣播臺、電視臺對在校大學生的精神生活有著較為強大的影響作用,而且比一般的校外媒體具有更強的親和力,因此產(chǎn)品提供商通過給其提供贊助的方式,發(fā)揮這個平臺的作用,會起到較為良好的效果。
    親愛的同學朋友:
    2.你現(xiàn)在所讀的年級是。
    a.大一b.大二c.大三d.大四3.你一個月的生活費是多少。
    4.如果你要出去旅游,費用的主要來源是。
    a.生活費b.父母給予c.兼職所得d.其他5.你出游的頻率是。
    a.一個月一次b.一學期一次c.一年一次d.更少或從不。
    6.你可以接受的旅游費用是。
    7.你通常采取的出游方式?
    a.自助游b.半自助游c.參加旅游團d.班級旅游。
    8.你更喜歡選擇什么時候出游?
    10.你出游一般多長時間?
    a.價格b.食宿c.交通d.購物e.瀏覽12.你旅游的目的是?
    a.觀光旅游b.休閑度假c.探索地方人文d.放松身心e.其他。
    13.目前影響你出游的最大因素是?
    a.資金b.時間c.旅伴d.興趣e.其他附件二:小組成員許均優(yōu)(組長)。
    大學生旅游市場調查報告篇十三
    街頭訪問
    2022年11月
    334
    省內、省外及港澳臺旅游者
    xx市場調查公司
    報告xxx市場調查公司
    隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟中作用的日益增強,如何以具有吸引力的旅游產(chǎn)品來開拓客源市場、保證穩(wěn)定的客源成為各旅游地關注的焦點。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務產(chǎn)品一樣,具有無形性和不可移動性的特點,它的生產(chǎn)和消費過程是同時發(fā)生的,因此,旅游業(yè)更多地是在營銷“經(jīng)歷”。大量的研究結果也表明,對服務產(chǎn)品而言,除消費者親身經(jīng)歷外,他人的口頭宣傳比任何其它信息更加重要。若旅游地希望消費者為自己作良好的口頭宣傳,就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷。如果具有無限資源,旅游地也應該象工業(yè)生產(chǎn)部門一樣在質量上追求“零缺陷”,使旅游者在各方面都得到滿足,但由于資源的限制,實際運行中應追求資源的優(yōu)化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作。對旅游者滿意度的現(xiàn)實衡量、尋找旅游地績效的薄弱環(huán)節(jié)以明確工作急需改進的領域就成為當前旅游地建設中的重要課題之一。
    以xx市作為旅游地的研究例證,xx蘭邦市場調查公司于1999年11月在xx主要景點和火車站、羅湖商業(yè)城等處對來xx的旅游者(包括省內、省外及港澳臺旅游者,未包括外國旅游者)進行了調查。調查采用問卷式的面訪方式,問卷共包括三部分。第一部分甄別問題是將不在本次研究范圍之內的當天往返游客、本地游客以及來深以長期工作為目的的對象排除在外。第二部分是主體,將影響旅游者滿意度的29項評價指標分別表述為相應的句子,以likert5級態(tài)度量表測量旅游者在深旅游的滿意度和各項評價指標在其外出旅游時對他個人而言的重要程度。第三部分則是背景資料部分。調查共發(fā)放問卷340份,有效回收問卷334份,有效回收率為98.2%。
    由圖可以看出:共有9項指標(占31%)落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區(qū)域,屬于xx目前的優(yōu)勢領域。這些因素包括社會治安、有許多自然景色和風景點、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛(wèi)生、氣候。在這些方面xx市需要繼續(xù)保持現(xiàn)有的績效,并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競爭優(yōu)勢。尤其是在兩項重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個清潔、衛(wèi)生的城市”上旅游者對xx的滿意度評價都頗高,可以形成為xx旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢。
    值得注意的是,“有許多自然景色和風景點”幾乎接近橫坐標,即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不采取措施進行改進,有可能未來幾年隨著周邊旅游風景區(qū)的開發(fā)和旅游者崇尚自然回歸趨勢的加強,旅游者的評價就會降低,從目前的優(yōu)勢降低為劣勢。日前xx旅游發(fā)展規(guī)劃中已將東部黃金海岸和西部田園風光的建設作為開發(fā)重點,當前的任務則是切實將自然風光的開發(fā)落實到實處,以未雨綢繆,順應時勢之需。
    有5項指標(占17%)落在了右下區(qū)域,因這部分指標的重要性較高,但旅游者的滿意水平較低,是急需大力改進的關鍵領域。它們主要集中于xx的各項價格方面(物價、景點的門票價格、餐飲住宿價格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處),其次是商場、餐飲的服務質量。從xx作為一個旅游地的角度來看,這些方面是xx的薄弱環(huán)節(jié),目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。
    左上區(qū)域包括6項指標(占21%),被訪者認為xx目前的績效不錯,但它們的重要性不高,如經(jīng)濟比較發(fā)達、城市的基礎建設、商品豐富、人的效率等等,屬于無關緊要領域,目前對旅游者的宣傳和促銷上可不必花費過多資源于這些方面。
    有8項指標(占18%)屬于不占優(yōu)先地位的領域,即左下區(qū)域。被訪者對這些因素的績效評價不高,但因它們的重要性也相對較低,目前可以不必過分關注。如果當xx市的旅游業(yè)在現(xiàn)有的基礎上向更高的目標發(fā)展時,就必須得關注這些方面現(xiàn)有績效不佳的原因并尋求解決辦法。
    在這一區(qū)域中不可忽略的是,“賓館的服務質量”幾乎位于縱坐標上,說明它的重要性接近中等,但旅游者的評價不高,同樣需要引起重視。
    對旅游者的滿意狀態(tài)進行評價和分析對旅游地的管理和營銷工作具有重要的指導意義,它同時向旅游地指明了工作急需改進的方向。對xx旅游業(yè)而言,目前需要引起重視的是價格的問題。相關的方差分析表明,國內旅游者對xx的各項價格評價較低,而港澳臺旅游者則認為價格比較合理。因此,在xx大力吸引國內游客來深旅游時,要注意對現(xiàn)有產(chǎn)品結構作進一步的優(yōu)化調整和配置,以結構合理的多樣性來滿足不同特征旅游者的需要,如開發(fā)更多的中低檔產(chǎn)品來滿足國內家庭旅游、學生旅游等市場的需要;另一方面則應進一步提高產(chǎn)品和服務的質量以使旅游者感到物有所值。
    來深旅游者認為綠化和清潔衛(wèi)生這兩項因素在外出旅游時重要程度較高,他們對xx有相當滿意的評價,是xx市目前使游客滿意的.優(yōu)勢環(huán)節(jié)。要確定這些方面是否已形成為xx對旅游者獨具吸引力的競爭優(yōu)勢,還應在今后的調查研究中與有關競爭地進行比較分析。
    正如忠誠的顧客是企業(yè)實現(xiàn)利潤的穩(wěn)固基礎一樣,忠誠的旅游者也是旅游地具有穩(wěn)定客源,增強競爭力的寶貴財富。而造就忠誠旅游者的關鍵則在于使他們滿意,旅游者的滿意度越高,忠誠度也越高。但對于旅游地來說,無論它是多么吸引人,旅游者再購買行為即再訪機會都不會太多,故旅游地的忠誠顧客主要表現(xiàn)在他們的口碑效應,即將他們在旅游地的滿意經(jīng)歷推薦給他人,以帶來更多的旅游者。因此了解旅游地自身的績效薄弱環(huán)節(jié),以找準方向有效提高旅游者的滿意度從而培養(yǎng)忠誠旅游者,無論是對旅游地的資源優(yōu)化配置還是對其競爭力的增強都具有長遠而積極的作用。由于旅游者的需求呈現(xiàn)動態(tài)變化,有可能目前重要的因素在幾年之后就成為次要的因素,從這一角度來說,蘭邦的市場研究人員建議旅游地還需要對旅游者進行連續(xù)監(jiān)測,一方面檢測所采取的改進措施是否富有成效,另一方面則可充分把握市場變化趨勢和有效分配自身有限的資源。受時間和資源的限制,蘭邦主持的本項調查并未包括來深的外國旅游者,因此只是對xx國內旅游市場的試探性研究,對國際旅游者在深旅游經(jīng)歷的滿意度狀況分析是今后也應予調查的重要領域。
    大學生旅游市場調查報告篇十四
    在選擇旅游消費上更多的大學生選擇自助游約占51%;選擇個人游的占21%;而28%的大學生選擇跟旅游團。
    調查結果表明大學生有較強的獨立自主意識在選擇自助游和個人游的學生中高年級多于低年級這高年級有更多的社會知識和經(jīng)驗;來自城市的學生多于來自農(nóng)村的學生這與學生的個性。
    在調查中大學生以往出游時出游選擇與同學結伴而游的(約52%)占大多數(shù)與男(女)友一起的約占21%數(shù)字表明大學生大多數(shù)喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游而與家人一起(約6%)和獨自一人出游(約21%)也占比例在旅伴的選擇上人選擇跟男(女)友一起去旅游這大學生旅游的一大特點大學生正感情萌發(fā)的時期與情侶同游一可以體驗生活旅游樂趣解決旅途中的另一又可以雙方的培養(yǎng)興趣、雙方的感情相反選擇與父母親人同游的人很少只占6%這也表明大學生自主獨立的意識在每年出游次數(shù)為一到兩次有條件的學生也有年出游次數(shù)為三到四次的但每年出游次數(shù)為五次的很少。
    在以往外出旅游的花費上游覽、門票占其主要占總數(shù)的約67%吃的約占14%交通約占19%而對旅游地的風味小吃上感覺約占33%喜歡約占46%而喜歡僅約占13%由此可見當?shù)氐娘L味小吃將其就許多大學生對在品嘗時的期望值偏高而真正品嘗之后其期望值大打折扣畢竟青年人對新鮮事物在感官上都會的評價而一旦去體驗之后其想象的好時將會大所失望這也許其感覺對其旅游地的風味小吃上感覺的比例占較高的原因在住宿上學生(約53%)選擇30元左右(人/每晚)可見大學生旅游消費的要求體現(xiàn)了節(jié)約原則這表明現(xiàn)代的大學生著儉樸節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)也有大學生的旅游費用大家庭資助有80%左右大學生的生活費來自家庭資助。在旅游途中約76%大學生愿意投入到購物中的比重10—20%表明購物在大學生旅游中也占主要活動安全在大學生旅游中感覺最的約占43%費用的約為23%舒適度約為22%旅游的經(jīng)歷約為12%。
    總體來看大學生的旅游消費中等偏下旅游范圍及也趨向保守選擇徒步及旅行自行車出游的人數(shù)也占了一的比例顯然大學生旅游有的需要旅行社可以考慮徒步、自行車旅游的項目市場需求。
    (1)開拓視野。
    旅游最的優(yōu)點可謂拓寬視野來自于川大的'is同學說:“我覺得出去旅游最大的優(yōu)點開拓了我的視野我這次去了西塘見識了不少地方的風土人情也到當?shù)鼐用竦纳盍晳T這旅游我也從中學到了知識我還在旅游期間吃了那兒的地方特產(chǎn)那里的水果也甜并且比這里便宜總之我覺得旅游好處多”
    (2)強身健體。
    出外旅游乘車徒步旅行一件很辛苦的事情旅游可以強身健體來自于武大陳應同學五一期間游玩了杭州的景點在我跟他聊天時他講到道:“我出省旅游只在杭州逛了幾天也不用帶太多的行李不過也累得夠嗆走了這么多路我也鍛煉了身體”
    (3)放松心情。
    走出學校學業(yè)的可以盡情地舒展的身心來于中財王聰同學他笑著說道“旅游旅的心平時在學校里除了看書那樣的活動很少有閑下來的時候五一黃金周正放松心情的好的機會我?guī)е淇斓男那槌鋈ヂ糜蔚奈铱吹搅四敲炊嗟拿谰吧硇姆潘晌铱梢酝羲衅v沉醉在美景中我覺得在平時疲憊的生活中要多出去走走讓疲憊的身軀舒展一下輕松一下”
    (4)增進友誼。
    在我交談中的幾個同學與朋友一同出外旅游的問及旅游的優(yōu)點都說可以的增進友誼來于川音小謝同學說:“旅游我與朋友們之間的感情更深了在旅游過程中互相幫助互相照顧在旅游期間可以地增進朋友之間的感情”
    從上述的調查結果分析表明大學生旅游呈現(xiàn)特點:
    1、出行固定大學生的空閑以學課程安排為準出行很固定主要在五一、國慶黃金周。
    3、旅游出行目的大學生旅游主要欣賞景觀、增長見識選擇的景點主要自然風景區(qū)。
    大學生旅游市場調查報告篇十五
    xx年9月16日至10月1日。
    來廬山的游客。
    (a)來源市場呈現(xiàn)分散趨勢。
    廬山旅游市場呈現(xiàn)分散化趨勢。雖然市場已經(jīng)擴大到全國范圍,但主要旅游市場地位不穩(wěn)定,給宣傳推廣帶來一定困難;游客流量增長緩慢,近幾年徘徊在一百萬左右。
    (1)人均消費適合自助游客,停留天數(shù)減少。
    來廬山的游客可以根據(jù)不同的景點進行消費。廬山門票每人180元,包括王老峰、花徑、錦繡谷、仙人洞、大地、龍首崖、三寶樹、鹿林湖等。學生票每人135元左右,其中三體拳80元,往返纜車80元,美容屋25元,現(xiàn)役軍人免費,廬山浪漫片25元,廬山花園優(yōu)惠按新規(guī)定執(zhí)行。來廬山旅游、實習的學生,持有效證件在園門登記后可享受35%的優(yōu)惠,教師節(jié)期間持有效政治觀點在園門登記后可享受50%的優(yōu)惠。從消費結果來看,來廬山的游客大多是自助游。
    (二)旅游的形式主要是“自助旅游”
    隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的提高,自由行已經(jīng)成為家人或朋友度假旅游的最佳選擇。廬山接待的游客中,自助游占80%,團體游只占20%,比xx低40個百分點。
    (三)“吃、游、行”占游客消費的絕大部分。
    (4)廬山游客數(shù)量創(chuàng)歷史新高。
    十一黃金周將至,廬山游客不斷攀升。9月28日,1.4萬人上山,同比增長21%,9月29日,3.05萬人上山,同比增長38.6%,創(chuàng)造了廬山黃金周以來的最高游客量。
    (5)大多數(shù)游客充分肯定廬山的旅游環(huán)境和服務質量。
    所有游客的整體滿意度為90%。從滿意度來看,“非常滿意”占28%,“基本滿意”占69%,“不滿意”占6%。表明廬山旅游環(huán)境建設成效顯著,游客心目中旅游服務質量整體形象良好。
    近年來,廬山在改善旅游環(huán)境、建設旅游城市方面做了大量工作,取得了顯著成績。然而,對游客的調查結果表明,仍然存在一些落后于旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)象。詳情如下:。
    (一)廬山匡城酒店的環(huán)境有待改善。
    目前,來到廬山的游客對廬山的旅游環(huán)境總體印象良好,對廬山的.旅游服務質量更加滿意。不過也有不少游客對廬山的軟硬件提出了自己的看法。比如有游客認為匡城酒店價格不實惠,不值得推薦,酒店內燈光昏暗渾濁。
    (二)住宿消費比較貴。
    根據(jù)抽樣調查的結果,游客在住宿上的花費少于游玩,大部分游客在酒店住宿上的花費更多,這充分說明廬山的旅游業(yè)還停留在吃、游、游的發(fā)展階段,而忽略了住宿價格的提高。
    (3)思想道德建設繼續(xù)深化。
    從提高廣大干部群眾文明素質入手,全面落實《公民道德建設實施綱要》,實施《提高中國公民旅游文明素質行動計劃》,堅持不懈地對干部群眾進行培訓教育,引導游客遵守《中國公民國內旅游文明行為公約》,不斷提高景區(qū)整體文明程度。
    大學生旅游市場調查報告篇十六
    截止到20xx年xx月,x共有流動黨員6人,其中流出黨員6人,流入黨員0人,流出黨員占黨員總數(shù)660人的%。其中:外出務工黨員全部是男性,共計6人。年齡結構為:35歲以下3人、35歲到45歲2人、45歲到55歲人;學歷結構為:高中學歷4人、本科2人。分布情況為:省內5人,省外人,均是外出3個月以上流動黨員。
    (一)流動黨員流動方位很難掌握。
    由于外出黨員的流動性很大,因此黨組織很難隨時掌握外出黨員的去向。一是有的基層黨組織對外出黨員管理認識不到位,教育管理不嚴、制度不全,導致流入和流出黨員無登記,使部分黨員“來去自由”。二是有的外出黨員由于情緒心態(tài)和家庭等情況對黨組織報有怨言,逐步疏遠了黨組織。
    (二)流動黨員黨組織活動不好開展。
    一是外出黨員遠離屬地黨組織,無法參加原黨支部的活動。二是流動黨員因怕受約束,不愿暴露黨員身份,不說自己是黨員。有的存在兩耳不聞窗外事、一心一意去掙錢的心態(tài),外出期間對原黨支部的工作不聞不問,不能正常發(fā)揮黨員帶頭作用。由此造成外出黨員的正常組織生活以及教育培訓等都難以落到實處。
    (三)流動黨員管理存在不足。
    由于黨員目標管理和民主評議黨員制度對于外出黨員都難以落實,致使外出黨員疏于管理和監(jiān)督。特別是黨章規(guī)定的“黨員如果沒有正當理由,連續(xù)6個月不參加黨的組織生活,不交納黨費或不做黨所分配的工作,就被認為是自行脫黨”要求難以落實。
    (四)流動黨員組織隸屬關系難接轉。
    流動黨員的接轉組織關系程序較多,繁多的接轉程序導致黨員不情愿心態(tài),有的成為了口袋黨員。
    (五)流動黨員身份不好確定。
    一是要了解流動黨員的身份,只是靠本人自己說,沒有有關的證明材料,黨組織難以確定其身份;二是有的黨員在私營企業(yè)務工,由于工作時間緊和工作量大原因,沒有時間參與黨組織的活動或不愿暴露黨員的身份。
    (一)深化認識,抓好教育。
    一是要求外出黨員要主動與所在地區(qū)黨組織取得聯(lián)系,按規(guī)定及時轉移黨組織關系;二是對未能及時轉出組織關系的,要出具《流動黨員活動證》,要求黨員自覺嚴格要求自己,積極參加所在黨組織的活動,按期交納黨費,完成黨組織任務;三是要求流動黨員主動通過適當方式與黨支部保持聯(lián)系,每季度匯報一次以上在外的思想、生活、工作、學習情況;四是要求外出黨員返鄉(xiāng)時及時與支部聯(lián)系,如實匯報外出期間的情況,把《流動黨員活動證》交支部查驗。
    (二)建章立制,強化約束。
    要把外出黨員教育管理的有關措施、辦法以制度的形式固定下來,形成一套行之有效的外出黨員管理機制。一是政治和道德觀念教育;二是建立流動黨員檔案。對流動黨員的基本情況、家庭情況、外出時間、地點、就業(yè)情況、工資報酬、參加流入地黨支部的活動情況等情況要有詳細的記錄;三是建立聯(lián)系制度。黨支部要確定一名正式黨員的預備黨員,流入地黨組織要提供其現(xiàn)實表現(xiàn)情況,原所在黨組織要加強與流入地黨組織聯(lián)系,做好跟蹤考察工作。
    大學生旅游市場調查報告篇十七
    旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的龍頭,在經(jīng)濟生活中發(fā)揮著越來月重要的作用。當前的旅游業(yè)已經(jīng)連續(xù)四年保持了世界的第一大產(chǎn)業(yè)地位,近幾年來我國的旅游業(yè)增長速度超過gdp的平均增長速度,占gdp的比重快速攀升,中國旅游的發(fā)展舉世矚目,旅游經(jīng)濟作為國民經(jīng)濟新的增長點,其產(chǎn)生的連帶效應顯著,旅游業(yè)已成為國民經(jīng)濟的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。
    為了更加發(fā)揮資源優(yōu)勢,調整經(jīng)濟結構,形成特色經(jīng)濟;關聯(lián)輻射功能顯著,帶動第三產(chǎn)業(yè),促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和升級;增加外匯收入,是非貿易創(chuàng)匯的重要來源;擴大國內消費,促進市場繁榮;創(chuàng)造新的市場勞動崗位,可為城市下崗人員和農(nóng)村富余勞動力提供就業(yè)機會;促進貧困地區(qū)脫貧致富;旅游引來物流、信息流、資金流、技術流,促進觀念更新;提升焦作整體形象,促進傳統(tǒng)文化、名勝古跡和民俗風情的保護和開發(fā),推動精神文明建設;優(yōu)化生態(tài)質量,促進環(huán)境保護;建設具有地方特色或民族特色的城市標志性的景觀帶;確立城市標志物和市樹、市花,組織地方的旅游節(jié)慶活動,形成獨特、鮮明、富有個性的城市旅游形象。暑假期間我對附近市區(qū)的旅游情況進行了調查。
    針對該處的自然旅游資源,歷史文化資源,旅游宣傳活動,該地周圍的環(huán)境以及旅游團的收費標準和服務態(tài)度進行了全面的調查?,F(xiàn)在的城市經(jīng)濟發(fā)展、文化建設、市政建設、環(huán)境保護和城市風貌、都要考慮到旅游業(yè)發(fā)展的需要,并與之相結合,所以這些也要進行調查。
    第一、我采用取樣拍照的方式,對有代表性的地區(qū)的環(huán)境,景色和人流進行了拍照。
    第二、我還采用了問卷調查的方式。分別在各個景點給游客發(fā)放200份問卷。問卷調查題目有10道題目,分別如下:
    1、您對此地的了解程度。a比較清楚。b大致了解c、印象模糊d、很不清楚
    2、您在景點會選擇什么樣的住宿地點a、回家睡b、民居c、便宜的旅店d、賓館酒店
    3、您覺得這的旅游消費是否合理a合理b偏低c偏高
    5.、您已經(jīng)或計劃去那些景點?(自寫)
    6、您這次旅游采用何種交通方式?a。步行b、包車c、自駕車d、路邊找車
    7、您認為這的旅游資源如何?a、豐富b、中等c、一般
    8、您認為這的旅游資源的優(yōu)勢在于?a、山水自然風光b、少數(shù)民族特色c、氣候條件
    9、您對這的旅游資源開發(fā)規(guī)劃及管理的認可程度a、開發(fā)充分,管理到位b、開發(fā)不足,管理到位c、開發(fā)充分,管理缺陷d、開發(fā)不足,管理缺陷。
    10、您認為這的景點缺乏的是哪些方面?a導游服務b景點整體規(guī)劃及安排c、基礎配套設施d、地方特色購物e、文化背景挖掘f其他。
    通過調查結果分析,近5年的入境旅游者人數(shù)都在1000人次左右,其中多為臺及港澳的旅游者,海外旅游市場的開發(fā)還很滯后。旅游者在景點的停留時間短,不過夜的旅游者占51%,停留1夜的旅游者占38%,過境觀光游的特征十分明顯。旅游者在景點的消費少,景區(qū)門票、餐飲和住宿占了絕大部分(76%),這表明該地旅游發(fā)展尚處于初級階段,還沒有明確的旅游消費導向,如購物、娛樂等比例過小。旅游者感受的一致性很高,即:對旅游景區(qū)質量及導游等景區(qū)服務感到滿意,對住宿、購物、餐飲、娛樂等印象一般,對長途交通(外部交通)條件感到失望。
    通過調查還得出,旅游基礎設施相對薄弱;該市共有200多家旅行社,但企業(yè)規(guī)模實力小,經(jīng)營管理分散,體制不活,營銷手段滯后,技術依托和網(wǎng)絡化水平低,市場尚不規(guī)范,絕大部分的旅行社為小作坊經(jīng)營方式,只有幾個員工,服務質量低下,這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業(yè)和部門,關系錯綜復雜。
    任何一個旅游產(chǎn)品都不可能滿足所有旅游者的`需求,所以應該綜合分析興此地旅游產(chǎn)品特性和旅游市場這兩個因素,確定旅游產(chǎn)品的目標人群作為長期營銷的方向。
    在過去的旅游發(fā)展中,部分景區(qū)無意中造成重開發(fā)輕保護的現(xiàn)象,出現(xiàn)了一些掠奪性經(jīng)營如過多的停車場和日益寬敞的景區(qū)道路及游步道公園化現(xiàn)象嚴重等,同時在風景區(qū)的亂搭亂建現(xiàn)象,正逐步擠占核心景區(qū)。景區(qū)各生活接待區(qū)的空氣質量堪憂,生活污水的排放量不斷增加,城市水源面臨威脅。旅游資源已遭到不同程度地破壞,景區(qū)的保護問題已經(jīng)顯得非常重要了,不能僅局限于內部的精耕細作,部分園區(qū)旅游設施已超越限度,對景區(qū)的美學價值造成相當大的影響。
    此外,我們應該設計自己的旅游精品,推出的為我獨有的特色產(chǎn)品,使我們的產(chǎn)品成為面向國內外的名牌產(chǎn)品,這些應該由精選的旅游景點、合理的旅游線路和出色的服務六要素構成。旅游精品應該成為是旅游業(yè)形象的集中體現(xiàn)和王牌產(chǎn)品。
    大學生旅游市場調查報告篇十八
    山西祁縣文物旅游局。
    胡文奎。
    外國語學院商務英語二班。
    通過實踐調查和參與體驗的方式對家鄉(xiāng)的旅游產(chǎn)業(yè),旅游文化及旅游景點進行調查,加深對家鄉(xiāng)的了解和認識。
    大一生活的第一個學期結束了,學校放了寒假,同時也布置一個寒假實踐調查的任務,大學的學習生活要比高中輕松得多,但我們卻獲得了更多的生活經(jīng)驗與實踐經(jīng)驗,這個假期放了足足40多天,所以也打算在這些天里多參加一些實踐活動,鍛煉一下自己的能力,順便完成假期作業(yè),于是就以調查為名進入了縣文物旅游局開始了自己本次的實踐調查活動。
    由于是調查,自己又對這工作方面毫無經(jīng)驗,所以并未真正參與其中的工作,而是查閱了一些關于家鄉(xiāng)旅游的發(fā)展前景,同時也客串了一下景點導游,順便在這里為大家介紹一下我家鄉(xiāng)的旅游產(chǎn)業(yè),也算是展示一下我的實踐成果吧。
    祁縣是國家歷史文化名城和晉商故里,有著悠久的歷史,燦爛的文化和豐富的旅游資源,也是山西旅游業(yè)發(fā)展比較快的縣之一?,F(xiàn)已形成了喬家大院、昭馀古城、梨花菀、九溝四個核心景區(qū),12個景點一日游格局,形成了較為完善的吃、住、行、游、購、娛等旅游產(chǎn)業(yè)體系。推出了獨具特色的節(jié)慶活動“晉商社火節(jié)”、“梨花節(jié)”,影響力不斷提升。喬家大院為國家4a級景點,國家二級博物館。先后榮獲“山西省十大優(yōu)秀旅游景區(qū)”、“中國最具影響力旅游景區(qū)”、“中國最美旅游勝地排行榜”,同時被中國大學生推選為“中國大學生最喜歡的100個旅游景區(qū)”之一。
    調查中我也學到了不少知識。山西省是文物大省,祁縣又是文物重點縣之一,而祁縣的旅游業(yè)又是以文物資源為依托發(fā)展起來的??h級重點文物保護單位135處,一般不可移動文物254處。但是以上文保單位大部分分布在偏僻的鄉(xiāng)村,道路崎嶇,交通不便,給文物保護及管理帶來諸多不便。而從事文物保護及管理工作的人員匱乏,尤其沒有文物修復、古建設計和電腦制圖的專業(yè)人員,這樣使全縣的文物保護、管理及安全工作帶來很大的困難。所幸的是開放的喬家大院、渠家大院由于有專門的保護機構并有專人管理,再加上每年有一定的保護資金投入,使這兩處國保單位得以保存完好,多年來未發(fā)生失火、失盜以及人為、自然損毀等事件。
    其中最讓我印象深刻的就是當導游的那幾天,為了當好導游,把家鄉(xiāng)的景點宣傳給外來的游客,花了好長時間把景點的手冊和內容牢記于心,甚至自己一個人在家自己聯(lián)系,每天早早的就要坐上班車趕到景點,下午再坐回家,在解說的過程中也遇到不少問題,我及時的請教前輩,糾正了自己的不足,在這個過程中不但鍛煉了自己的膽量,增長了知識,也加深了對家鄉(xiāng)的了解和熱愛。
    1.在社會實踐的同時,一定要認真思考,認真總結經(jīng)驗。使自己在社會上的實踐上升一個層次。不要為了實踐而實踐,而是要拓展自己的認識,提高自己的認識水平,為以后自己的生活提供一個良好的基礎。
    3.對于自己的理想必須去敢于堅持,在打工或者社會實踐的同時,我們一定會遇見許多挫折的,我們一定要敢于糾正自己的錯誤,解決自身存在的矛盾。只有這樣,學習與社會實踐相結合,我們才能使自己的人生更加完善和充實。通過參加社會實踐,使自己充分了解了自己,使自己的人生觀更加科學。對于自對自己以后的人生規(guī)劃更加的清醒。
    4.在實踐的過程中來自父母無微不至的關懷和幫助,學會感恩,出門在外更別忘常給父母打幾個電話,問問平安。
    大學生旅游市場調查報告篇十九
    加強旅游企業(yè)的亞運商機策劃意識。策劃經(jīng)濟是亞運經(jīng)濟的一個突出特征。只有策劃得當,才能抓住亞運商機,才能在發(fā)展亞運經(jīng)濟中取得更為直接的效益。樹立機遇意識,著力打造和提升各旅游地形象品牌。最大限度地擴大旅游業(yè)的機會,爭取成功的效果。旅游業(yè)應該搶抓機遇,及早出擊,先聲奪人,快速樹立各地亞運旅游形象品牌,在未來旅游市場競爭中占據(jù)顯著有利位置,做大、做強國際、國內兩大市場。加快培養(yǎng)高質量的涉外旅游人才。發(fā)展入境旅游,突出的矛盾是涉外旅游人才的嚴重不足。建議在全國高校、中等院校旅游專業(yè)人才培養(yǎng)中,突出加強關于涉外旅游的電子商務。信息和多語種翻譯以及導游、領隊人才的精心培養(yǎng),為我國涉外旅游和新世紀國際旅游的迅猛發(fā)展儲存、聚集一批高質量的各類涉外旅游人才。未了解涉外旅游的市場占有率,評估東華理工大學的環(huán)境,制定響應的營銷策略,先進行東華理工大學及各高校市場調查大有必要。本次市場調查將圍繞市場環(huán)境、消費者、競爭者為中心來進行。
    要求詳細了解東華理工大學及各高校市場各方面情況,為該活動的擴展制定科學合理的營銷方案提供依據(jù),特撰寫此市場調研計劃書。
    1、全面摸清涉外旅游在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度。
    2、全面了解東華理工大學及各高校涉外旅游的現(xiàn)狀。
    3、全面了解目前涉外旅游主要競爭對手、廣告、促銷等營銷策略。
    4、了解東華理工大學及各高校消費者的觀點、習慣。
    5、了解東華理工大學及各高校在校學生的人口統(tǒng)計學資料,預測涉外旅游市場容量及潛力。
    市場調研的內容要根據(jù)市場調查的目的來確定。市場調研分為內、外調研兩個部分,此次市場調研主要運用外部調研,其主要內容有:
    (一)行業(yè)市場環(huán)境調查主要的調研內容有:
    1、涉外旅游市場的容量及發(fā)展?jié)摿?。
    2、東華理工大學及各高校該行業(yè)的營銷特點及行業(yè)競爭狀況;。
    3、學校教學、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響;。
    4、當前東華理工大學及各高校對涉外旅游的態(tài)度及運營狀況;。
    (二)消費者調查主要的調研內容有:
    1、消費者對涉外旅游的地點狀態(tài)(看過什么景色、到過什么地點、選地點的標準等)與消費心理(必須品、偏愛、經(jīng)濟、便利、精彩等)。
    2、消費者對涉外旅游的了解程度(包括時間、地點等);。
    3、消費者對時間的意識、對景點及競爭景點的觀念及景點的忠誠度;。
    4、消費者平均月開支及消費比例的統(tǒng)計;。
    5、消費者理想旅游景點的描述。
    (三)競爭者調查主要的調研內容:
    1、主要競爭者的地點及景點設計;。
    2、主要競爭者的營銷方式與營銷策略;。
    3、主要競爭者市場概況;。
    4、旅游景點在主要競爭者的經(jīng)銷網(wǎng)絡狀態(tài);。
    因為涉外旅游在高校的獨特性,全體在校學生都是調查對象,但因為家庭經(jīng)濟背景的差異,全校學生月生活支出還是存在較大的差距,導致消費購買習慣的差異性,因此他(她)們在選擇涉外旅游的地點、時間、價格上都會有所不同。為了準確、快速的得出調查結果,此次調查決定采用分層隨機抽樣法:先按其住宿條件的不同分為兩層(住宿條件基本上能反映各學生的家庭經(jīng)濟條件)——公寓學生與普通宿舍學生,然后再進行隨機抽樣。
    消費者樣本要求:
    1、家庭成員中沒有人在涉外旅游的工作單位。
    2、家庭成員中沒有人在市場調查公司或廣告公司工作。
    3、消費者沒有在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場調查測試。
    1、儀表端正、大方。
    2、舉止談吐得體,態(tài)度親切、熱情。
    3、具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情。
    4、訪員要具有把握談話氣氛的能力。
    5、訪員專業(yè)素質好。
    1、對消費者以問卷調查為主,具體實施方法如下:在完成市場調查問卷的設計與制作以及調查人員的培訓等相關工作后,就可以開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發(fā)給各調查人員,統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時間開始進行調查(因為此時學生們多剛呆在宿舍里,便于集中調查,能夠給本次調查節(jié)約時間和成本)。調查員在進入各宿舍時說明來意,并特別聲明在調查結束后將贈送被調查者精美禮物一份以吸引被調查者的積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過程中,調查員應耐心等待,切不可督促。記得一定要求其在調查問卷上寫明學生姓名、所在班級、寢室、電話號碼,以便以后的問卷復核。調查員可以在當時收回問卷,也可以第二天收回(這有力于被調查者充分考慮,得出更真實有效的結果)。
    2、對經(jīng)銷商以深度訪談為主:由于調查形式的不同,對調查者所提出的要求也有所差異。與經(jīng)銷商進行深度訪談的調查者(訪員)相對于實施問卷調查的調查者而言,其專業(yè)水平要求更高一些。因為時間較長,調查員對經(jīng)銷商進行深度訪談以前一般要預約好時間,訪談前調查員要做好充分的準備、列出調查所要了解的所有問題。調查者在訪談過程中應占據(jù)主導地位,把握著整個談話的方向,能夠準確篩選談話并內容快速做好筆記以得到真實有效的調查結果。
    3、通過網(wǎng)上查詢或資料查詢調查東華理工及市區(qū)人口統(tǒng)計資料:調查者查找資料時應注意其權威性及時效性,以盡量減少誤差。因為其簡易性,該工作可直接由復核員完成。
    1、準備階段:它一般分為界定調研問題、設計調研方案、設計調研問卷或調研提綱三個部分。
    2、實施階段:根據(jù)調研要求,采用多種形式,由調研人員廣泛地收集與調查活動有關的信息。
    3、結果處理階段:將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析,并將調研結果以書面的形式——調研報告表述出來。在客戶確認項目后,有計劃的安排調研工作的各項日程,用以規(guī)范和保證調研工作的順利實施。
    大學生旅游市場調查報告篇二十
    大學生旅游的趣向和取向是我們進行合理開發(fā)和規(guī)劃大學生旅游市場的前提和基礎,而對大學生旅游趣向和取向的開發(fā)其本身就是一個系統(tǒng)工程,必須根據(jù)大學生的需求來確定市場開發(fā)的方式。通過本文第一、第二部分的闡述和分析,我們了解到大學生從旅游趣向到對旅游取向的轉換,會受到各種因素的影響,并根據(jù)影響因素進行了深入的分析,但同時也給我們帶來了許多新的思考。在這里我們主要沿引營銷學里4c理論中的消費者和成本這兩個方面對其開發(fā)模式進行大學生旅游的二向性分析。4c理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的,它以消費者需求為導向,重新設定了市場營銷組合的四個基本要素。即消費者(consumersneeds)、成本(cost)、便利(convenience)和溝通(communication)。
    大學生旅游市場的流向,決定了旅游產(chǎn)品開發(fā)的方向。而這一切都需要以消費者的需求作為支撐,但這種需求又經(jīng)常處在矛盾和沖突之中,就像是生產(chǎn)過剩與購買力不足之間的尖銳矛盾。能否提供適銷對路的產(chǎn)品組合來滿足多樣化需求顯得尤為必要。根據(jù)大學生旅游趣向,來滿足大學生對旅游的需要。我們把大學生旅游的客源市場流向分為文化科研類、戶外運動類和休閑交友類,并進一步細分為追憶旅游、調研旅游、科技旅游、修學旅游、工業(yè)旅游、生態(tài)旅游、探險旅游、體育旅游、交友旅游、情侶旅游、觀光旅游、鄉(xiāng)村旅游等3個大類12個小項。
    (1)文化科研類(調研旅游、追憶旅游、科技旅游、修學旅游、工業(yè)旅游、生態(tài)旅游)。強調對大學生旅游資源市場開發(fā)時的學習性,滿足大學生在消費旅游產(chǎn)品的過程中,以達到豐富知識,開闊視野的目的。
    (2)戶外運動類(探險旅游、體育旅游)。強調對大學生旅游資源市場開發(fā)時的運動競技項目,刺激大學生的求新、求異的探索獵奇需要,滿足年輕人對運動和競技活動的需要。
    (3)休閑交友類(鄉(xiāng)村旅游、觀光旅游、交友旅游、情侶旅游)。強調對大學生旅游資源市場開發(fā)時的休閑交友功能,有效減緩大學生學習壓力。
    大學生心理防御機制對其旅游趣向和取向有著強烈地制約作用,對旅游產(chǎn)品價格的合理定位是打破這種防御機制的可行方式。針對大學生自身的情況和來自家庭、學校和社會環(huán)境的影響,可以根據(jù)大學生的特點及消費特點采用不同的定價方式。在一般情況下,普通商品的需求量與價格之間存在著反方向變動的關系。對于旅游產(chǎn)品來說,因其本身涵蓋了商品的概念,所以在總體上這個規(guī)則依然適用。特別是在如今大學生還沒有固定收入,其旅游支出還來源于父母資助,價格彈性機制顯得十分敏感。如此可見,價格對旅游需求的影響同樣是至關重要的。大學生在某一特定時期內愿意并且有能力出游的概率會隨著旅游產(chǎn)品的價格的變化而變化。
    大學生對旅游費用的預算都是一籃子的。這就要求在互補性旅游商品的價格上予以大學生優(yōu)惠,以便減小其價格限性因素對旅游趣向到旅游取向的轉換。這些互補性旅游商品是指能滿足旅游者其它需要的產(chǎn)品項目。比如,大學生旅游者在旅行過程中,對吃、住、行、購物等物品和服務均有所需求,而這些項目的價格將影響對本種旅游產(chǎn)品的需求量。當互補品的價格上升時,對本種旅游商品的需求量就會下降。所以在制定旅游產(chǎn)品的價格時,可以采用滲透定價策略和差別定價策略為主的交叉性定價策略,以較低價格策略獲得市場準入通行證,使旅游產(chǎn)品以物美價廉的形象吸引大學生,迅速占領大學生旅游市場。
    要想使大學生從旅游動機轉化為實際的行動,其中一個必不可少的環(huán)節(jié)就是便利,既是購買的方便性。這要求開發(fā)者要深入了解大學生的旅游購買方式和偏好,讓大學生旅游消費的同時,也享受到這種消費給自己帶來的優(yōu)質服務。而這種便利主要體現(xiàn)在能否直接為大學生提供較為明確的旅游路線,能否為大學生直接提供更多旅游咨詢服務,能否為大學生提供更多的可選擇的旅游方式。大學生旅游本身具有多樣性和受限性,這就對旅游信息的傳遞者提出了更高要求,要把便利原則貫穿營銷活動的全過程。信息的傳遞一般可以通過高校團學會、學生社團及校園代理機構等中間渠道,只有緊密地加強與這些中間機構的聯(lián)系才能更好地促成旅游的行為的發(fā)生。
    (1)通過高校團學會、學生社團向大學生提供旅游產(chǎn)品的相關信息,定期定時的向團學會或社團提供旅游產(chǎn)品相關資料;并可不定期的與這些學生組織開展一些與旅游有關聯(lián)誼活動,增強大學生對旅游產(chǎn)品的認識。
    (2)通過校園代理機構向大學生開展相關的旅游咨詢服務,并可通過與這些機構的合作來共同研發(fā)當前大學生所需的旅游產(chǎn)品,校園代理機構可采用人員錄用制度,對貧困大學生進行優(yōu)先考慮,在校園營造一種良好地氛圍。
    (3)通過在校園張貼海報、發(fā)放單頁、視頻宣講等形式來傳達相關的旅游產(chǎn)品信息,為大學生提供更多的可供選擇的旅游產(chǎn)品。
    大學生希望通過旅游來滿足其內心情感的匱乏,但在各種因素的影響下形成的心理防御機制卻制約了旅游行為的發(fā)生,而溝通是解決這些問題的重要方式,以引導心理防御機制朝有利于旅游行為發(fā)生角度的轉化。這種溝通著眼于旅游者與開發(fā)者之間雙向的溝通,增進雙方的相互了解,使開發(fā)者擁有自己忠實的顧客,使顧客能買到真正適合自己的產(chǎn)品。而這一切在具體方式上可體現(xiàn)為如何使得公共關系得到良好的運用,如何讓高校單位為雙向的交流服務,如何利用發(fā)達的信息交流工具實現(xiàn)與大學生的溝通,這樣才能使大學生在進行趣向-取向的轉換時做到有的放矢。但在目前的買方市場下,更體現(xiàn)在開發(fā)者如何去了解大學生的旅游需求與旅游顧慮,從不同的途徑去引導大學生的旅游趣向-取向。
    (1)高校單位是為大學生提供學習、交流、鍛煉機會的服務單位,同時也是人才聚集地,他們知道大學生基本的需要和生活狀態(tài)。所以市場開發(fā)者應通過與高校的教學單位溝通交流,了解大學生生活、學習狀況,為他們制定專項的旅游產(chǎn)品;讓大學生參與旅游產(chǎn)品的設計,最終實現(xiàn)校、企、學生等三方的共贏。
    (2)高校每年的校園活繁多,如校園之春系列活動等。將公共關系策略與旅游產(chǎn)品的開發(fā)結合起來,以不同形式支持高?;顒拥拈_展,比如冠名形式的贊助支持高校團學會、社團及俱樂部舉行比較大型的校內外活動。讓學生了解特色旅游產(chǎn)品,達到宣傳的目的,以此提高旅游產(chǎn)品的知名度。
    (3)一個產(chǎn)品的開發(fā)與推廣需要大量的市場推廣員,而高校恰好擁有大批人力資源。將大學生渴望得到實際鍛煉的需要與旅游產(chǎn)品的推廣結合起來,利用他們幫助宣傳與推銷產(chǎn)品,也讓他們去調查大學生旅游市場的一些基本情況,如旅游顧慮等。從而實現(xiàn)開發(fā)者與消費者之間互動。
    (4)目前,發(fā)達的網(wǎng)絡已成為信息交流的主要工具,也是大學生了解外部信息的主要方式。一方面,旅游開發(fā)者通過建設吸引力較強的網(wǎng)站來吸引大學生去主動了解相關的旅游產(chǎn)品信息;另一方面并通過網(wǎng)絡論壇實現(xiàn)開發(fā)者與大學生旅游信息的雙向交流 。
    大學生旅游市場調查報告篇二十一
    調查方法:電話訪問。
    調查時間:××××年2月底。
    樣本量:201。
    報告來源:北京科思瑞智市場調查公司。
    報告內容:
    旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分,人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松,其實更多的是對生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活,關于旅游的投訴也常見于報端。據(jù)最近的一次調查顯示,五分之一的受訪者對隨團旅游表示不滿意,不滿意的原因主要來自導游和旅行社方面。對于沒有隨團出游的受訪者,旅游費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。
    該項調查由北京科思瑞智市場調查公司于××××年2月底在北京實施,調查采用電話訪問的方法,共完成有效問卷201份,調查對象為年齡在18-60歲之間,家中有電話的北京居民。調查結果可以推論北京有電話的居民。
    隨團旅游:不滿意。
    旅游服務一直以紛爭不斷而出名,從調查顯示的結果看,人們對隨團旅游的評價的確不高。在有隨團旅游經(jīng)驗的受訪者中,有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿意,而表示滿意的只有三分之一,近一半的受訪者表示服務一般。
    導致受訪者不滿意的主要原因是“導游未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%,和“配套設施不完善”占15.4%。
    在整個旅游過程中,游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環(huán)節(jié)。而在旅行途中,導游則很大成分上充當了旅行社的代表。游客對旅行社服務的不滿意在得不到導游的妥善處理后,則很容易轉化成對導游的不滿。
    科思瑞智的研究人員認為,旅游作為一個服務行業(yè),消費者花錢購買的既是旅游社和導游提供的服務。對服務的滿意程度的高低是保持回頭客的關鍵所在。對于旅行社來說,其所提供的服務并非殺雞取卵的短期利益行為,所帶來的回報應是長期收益。隨著世貿組織的加入,國外旅行社加入競爭,必然會使旅行社的客源結構發(fā)生變化。對于某些愿意嘗新,或更加信任外國貨的人來說,參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內旅行社可能會發(fā)現(xiàn),他們所面臨的問題很簡單,就是服務質量的競爭。
    費用和信譽:參團出游的主要障礙。
    受訪者中,有7成的人沒有隨團出游過。其中,近一半的人是由于“沒有時間”,而三分之一左右的受訪者則是因為“費用較高”。還有7%的.受訪者表示不隨團旅游是因為“對旅行社不信任”。從這一結果看,費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅游的重要因素。
    從交叉分析看,家庭收入越高,有隨團旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于20xx元時,90%左右的人沒有隨團旅游的經(jīng)歷,而在家庭月收入達到5000元以上時,則超過一半的人有隨團出游的經(jīng)歷??磥恚M管對旅行社而言,價格的可調節(jié)余地不太大,但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限。
    或許在達到規(guī)模效益情況下,價格還可以適當調整,畢竟目前,降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對于信譽問題,樹立起良好的形象,扭轉人們心中已形成的觀念則非短時間內即可達到的,因為人們更愿意接受與自己觀念相近的意見。
    大學生旅游市場調查報告篇二十二
    xx年9月16日至10月1日。
    來廬山旅游的人。
    (一)客源市場呈現(xiàn)分散化趨勢。
    廬山客源市場呈現(xiàn)分散化趨勢.雖然全國范圍內市場面擴大了,但主要客源市場的地位不穩(wěn)定,給宣傳促銷帶來一定的難度;客源流量增長緩慢,近年來一直在一百萬左右徘徊.
    (一)人均消費適合自助旅游者,停留天數(shù)下降.
    來廬山旅游者,可根據(jù)景點不同進行消費.廬山門票一共180元每人,其中景點包括王老峰.花徑,錦繡谷.仙人洞.大天地.龍首涯.三寶樹.蘆林湖等.學生票約在135元每人,其中三疊泉80元每人,來回纜車80元每人,美廬25元每人.現(xiàn)役軍人免費,廬山戀電影25元每人,廬山園優(yōu)惠有待于新規(guī)定.在校學生來廬山旅游.實習,憑有效證件在園門登記后,實行7.5折優(yōu)惠,教師在教師節(jié)期間,憑有效政見在園門登記后,實行5折優(yōu)惠.據(jù)消費結果顯示,來廬山旅游者大多屬于自助旅游者.
    (二)旅游形式以”自助旅游”為主。
    隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的提高,自由自在的旅游方式成為節(jié)假日全家或朋友們出游的最佳選擇,廬山接待的游客中,自助旅游占80%,而團隊旅游僅占20%,比xx年下降40個百分點.
    (三)“吃.游.行”占游客花費的絕大部分。
    旅游花費是指游客在廬山瀏覽期間的吃,住,行,游,購,娛等方面的支出.從調查結果顯示:游客主張寧可少玩幾個景點,但每個玩到的景點必須盡興!游玩第一,品嘗當?shù)靥厣朗车诙?,方便交通第三,住宿第四,購物第?從游客花費構成看,游玩占30%,餐飲占25%,交通占15%,住宿占10%,購物占8.2%.以上數(shù)據(jù)充分說明:游玩(游),餐飲(吃).交通(行)等剛性支出一直占大頭.
    (四)廬山旅游人數(shù)創(chuàng)新高。
    “十一”黃金周臨近將至,廬山游客持續(xù)攀生.9月28日,來山人數(shù)1.4萬人,同比增長21%,9月29日,來山人數(shù)3.05萬人,同比增長38.6%,創(chuàng)造了廬山黃金周以來游客人數(shù)之最.
    (五)絕大部分游客對廬山旅游環(huán)境和服務質量給予充分肯定。
    所有游客綜合滿意率90%,從滿意的程度看:”很滿意”占28%,”基本滿意”占69%,”不滿意”占6%.說明廬山旅游環(huán)境建設取得顯著成效,旅游服務質量在旅游者心中的總體形象良好.
    二、廬山旅市場常存在的主要問題。
    雖然近年來,廬山在改善旅游環(huán)境,創(chuàng)建旅游城市方面做了大量的工作,并且取得顯著的成績.但是對游客進行的調查結果表明:還有一些滯后于旅游發(fā)展的現(xiàn)象存在.具體情況如下:。
    (一)廬山匡城賓館的環(huán)境有待于改善。
    當前,來廬山旅游的游客對廬山旅游環(huán)境總體印象是比較好的,對廬山旅游服務質量也比滿意,但也有不少游客對廬山軟硬件提出意見.如:一些游客認為匡城賓館價錢不實惠,不太值得推薦,賓館內的燈光很昏暗渾濁.
    (二)在住宿方面的消費是比較昂貴的。
    從抽樣調查結果看,游客在住宿方面消費相對于游玩等方面的消費是比較少的,大部分游客是因為賓館住宿價格較貴,這充分顯示廬山的旅游產(chǎn)業(yè)依然停留在吃,行游的發(fā)展階段,而忽略了改善住宿價格上.
    (三)思想道德建設持續(xù)深入.
    從提高廣大干部群眾的文明素質著手,全面落實《公民道德建設實施綱要》,實施”提升中國公民旅游文明素質行動計劃”,堅持不懈地對干部群眾進行培訓和教育,引導游客遵守《中國公民國內旅游文明行為公約》,不斷提升景區(qū)整體文明程度.