心得體會是對自己在學(xué)習(xí)、工作或生活中所體驗、感悟和領(lǐng)悟的總結(jié)和概括。寫心得體會時要注重邏輯和結(jié)構(gòu)，清晰地表達(dá)自己的觀點和體會，使讀者能夠更好地理解和接受。寫心得體會的目的在于促進(jìn)個人的成長和進(jìn)步，以下是一些寫作的技巧和心得分享。
銀行內(nèi)部工作心得體會總結(jié)篇一
作為銀行內(nèi)部員工，我在過去的幾年中積累了豐富的經(jīng)驗，不僅得到了職業(yè)技能的提升，還深刻感受到了銀行行業(yè)的特點和發(fā)展趨勢。下面我將從團(tuán)隊合作、客戶服務(wù)、風(fēng)險防控、個人成長和未來發(fā)展五個方面，總結(jié)和分享我在銀行工作中的心得體會。
首先，團(tuán)隊合作是銀行工作的重要一環(huán)。在銀行內(nèi)部工作中，各個部門之間需要緊密合作，共同完成不同任務(wù)。我發(fā)現(xiàn)，只有團(tuán)隊合作才能實現(xiàn)高效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過與同事共事，我學(xué)到了傾聽和溝通的重要性，同時也感受到了團(tuán)隊精神的力量。通過與團(tuán)隊成員相互支持、相互學(xué)習(xí)，我學(xué)會了發(fā)揮自己的優(yōu)勢并協(xié)調(diào)與他人的合作，不斷提高團(tuán)隊的整體表現(xiàn)。
其次，客戶服務(wù)是銀行工作的中心。銀行業(yè)務(wù)的核心是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為銀行內(nèi)部員工，我深知客戶滿意是銀行可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。通過與客戶的日常接觸，我學(xué)到了聆聽客戶需求和理解客戶心理的重要性。我發(fā)現(xiàn)只有真正站在客戶的角度思考問題，才能提供更好的解決方案。通過與客戶良好的溝通和建立信任關(guān)系，我懂得了客戶服務(wù)的重要性，并將其作為自己工作中的一項核心價值。
風(fēng)險防控是銀行工作中最重要的職責(zé)之一。作為銀行內(nèi)部員工，我們必須時刻警惕各類風(fēng)險，并且積極采取措施防范和應(yīng)對。我在工作中遇到了各種風(fēng)險情況，例如信用風(fēng)險、市場風(fēng)險和操作風(fēng)險等。通過這些經(jīng)歷，我學(xué)到了風(fēng)險意識和風(fēng)險控制的重要性。我明白只有強化風(fēng)險意識，提高自己的專業(yè)能力和風(fēng)險判斷能力，才能更好地應(yīng)對風(fēng)險挑戰(zhàn)。
個人成長是每個銀行內(nèi)部員工的追求。通過多年的工作經(jīng)驗，我明白只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在競爭中立于不敗之地。在銀行工作中，我積極參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，提升自己的業(yè)務(wù)知識和技能水平。我還通過與同事的交流和合作，從他們身上學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。個人成長不僅僅是為了自身發(fā)展，更是為了更好地為客戶和銀行創(chuàng)造價值。
最后，未來發(fā)展是每個銀行內(nèi)部員工都應(yīng)關(guān)注的問題。隨著科技的快速發(fā)展和金融行業(yè)的變革，傳統(tǒng)銀行面臨著許多機遇和挑戰(zhàn)。我認(rèn)為只有不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)和技能，才能適應(yīng)未來發(fā)展的變化。未來，我將積極關(guān)注金融科技的發(fā)展趨勢，提升自己的數(shù)字化能力和創(chuàng)新思維，以適應(yīng)新時代的金融行業(yè)需求。
總結(jié)起來，作為銀行內(nèi)部員工，我在團(tuán)隊合作、客戶服務(wù)、風(fēng)險防控、個人成長和未來發(fā)展等方面有了深刻的體會。這些體會不僅有助于我的個人成長，也為我更好地為客戶和銀行創(chuàng)造價值提供了指導(dǎo)。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在銀行行業(yè)中取得成功。
銀行內(nèi)部工作心得體會總結(jié)篇二
近年來，銀行業(yè)發(fā)展迅猛，內(nèi)部員工的素質(zhì)水平和服務(wù)態(tài)度直接決定了銀行的形象和客戶滿意度。因此，銀行內(nèi)部員工必須加強學(xué)習(xí)、提升能力，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。在這個過程中，他們積累了許多寶貴的心得體會，這些經(jīng)驗不僅有助于他們個人在銀行職場中的成長，也對整個銀行業(yè)發(fā)展具有重要意義。
作為銀行內(nèi)部員工，專業(yè)素質(zhì)是他們的核心競爭力。首先，他們需要熟練掌握銀行業(yè)務(wù)知識，了解各類金融產(chǎn)品的特點和操作流程，以便為客戶提供準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。其次，內(nèi)部員工還應(yīng)不斷拓展自己的知識廣度和深度，了解金融市場的動態(tài)和行業(yè)發(fā)展趨勢，以提供更具前瞻性的金融建議和解決方案。此外，內(nèi)部員工還要注重培養(yǎng)良好的溝通和協(xié)作能力，以便與同事、客戶及其他利益相關(guān)方有效地溝通和合作。通過不斷學(xué)習(xí)和提升專業(yè)素質(zhì)，內(nèi)部員工能夠更好地適應(yīng)銀行工作的要求，為銀行業(yè)務(wù)的開展提供可靠的支撐。
第三段：自我驅(qū)動和持續(xù)學(xué)習(xí)是內(nèi)部員工成功的關(guān)鍵。
在銀行內(nèi)部工作中，自我驅(qū)動和持續(xù)學(xué)習(xí)是內(nèi)部員工成功的關(guān)鍵。首先，內(nèi)部員工要自覺地制定個人職業(yè)發(fā)展計劃，明確自己的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展路徑。他們應(yīng)該不斷反思和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，并將其融入到個人學(xué)習(xí)計劃中，以便更好地提升自己的能力和競爭力。其次，內(nèi)部員工要積極借助各種學(xué)習(xí)機會，不斷更新自己的知識和技能。銀行業(yè)務(wù)的競爭激烈，各種新技術(shù)和新業(yè)務(wù)層出不窮，只有不斷學(xué)習(xí)才能保持競爭優(yōu)勢。此外，內(nèi)部員工還應(yīng)注重個人品質(zhì)的提升，塑造出以責(zé)任心、團(tuán)隊意識和奉獻(xiàn)精神為核心的良好職業(yè)形象。
第四段：服務(wù)態(tài)度是內(nèi)部員工的關(guān)鍵素質(zhì)。
作為銀行內(nèi)部員工，服務(wù)態(tài)度是他們必備的關(guān)鍵素質(zhì)。良好的服務(wù)態(tài)度能夠提高客戶滿意度，增強客戶對銀行的信任和忠誠度。首先，內(nèi)部員工需要始終把客戶利益放在首位，始終關(guān)注和滿足客戶的需求。他們應(yīng)該善于傾聽客戶的意見和建議，及時解決客戶的問題，并能夠主動提供幫助和建議。其次，內(nèi)部員工要注重細(xì)節(jié)和精確度，確保每個環(huán)節(jié)都能夠得到妥善處理，避免給客戶帶來不必要的困擾。此外，內(nèi)部員工還要學(xué)會管理和化解沖突，處理好客戶之間的競爭關(guān)系，以確保公平、公正地為客戶提供服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度不僅能夠贏得客戶的滿意，也是銀行內(nèi)部員工自身價值實現(xiàn)的重要途徑。
總之，銀行內(nèi)部員工心得體會的總結(jié)不僅有助于他們個人的成長和發(fā)展，也對整個銀行業(yè)的發(fā)展具有重要意義。作為銀行內(nèi)部員工，他們需要不斷完善自己的專業(yè)素質(zhì)，實現(xiàn)自我驅(qū)動和持續(xù)學(xué)習(xí)，并培養(yǎng)出符合銀行要求的優(yōu)秀服務(wù)態(tài)度。只有把這些心得體會轉(zhuǎn)化為實際行動，才能更好地適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，提升自己在銀行職場中的競爭力。
銀行內(nèi)部工作心得體會總結(jié)篇三
團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進(jìn)取，切實履行崗位職責(zé)，堅持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個文明建設(shè)的順利開展。
二、在“能”方面。
熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強的文字表達(dá)能力，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強;文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。
一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟(jì)金融運行情況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報相關(guān)的工作情況，分析存在問題，提出改進(jìn)意見，較好地發(fā)揮了窗口指導(dǎo)作用。
年初，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”，并進(jìn)行考試。通過組織學(xué)習(xí)和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。
根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé)、范圍和上級行的要求，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，__執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題，促進(jìn)了轄區(qū)金融機構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。
三、在“勤”方面。
本人事業(yè)心、責(zé)任心強，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機會。
四、在“績”方面。
本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強;開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，上半年本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風(fēng)險隱患的問題，在支局局務(wù)會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意見，獲得局務(wù)會的采納。
本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。
五、在“廉”方面。
1.嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強接受監(jiān)督的意識，主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。
2.在干部選拔任用工作中，認(rèn)真貫徹落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。
3.嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
4.密切聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為群眾辦實事、辦好事。
5.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。總的來說，一年來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
銀行內(nèi)部工作心得體會總結(jié)篇四
一年來，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫助下，能夠以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)，勤奮踏實工作，清政廉潔，團(tuán)結(jié)同志，顧全大局，學(xué)習(xí)和工作生活上都取得新的進(jìn)步。
一、在學(xué)習(xí)和思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論和“三個代表”重要思想，努力提高理論水平和思想素質(zhì)。
黨組織考驗我，幫助教育我，并送我參加了黨校的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，另外我還在業(yè)余時間里學(xué)習(xí)思想、理論及“三個代表”的思想，對黨有了較系統(tǒng)全面的認(rèn)識。對政治理論學(xué)習(xí)，思想重視，將其作為日常工作的重要內(nèi)容，能結(jié)合理論與實際工作進(jìn)行分工，自加壓力，有意識要求自己多學(xué)一些，學(xué)好一些，學(xué)深一些。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的安排上，緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針，學(xué)習(xí)中做到“四勤”，即勤看，勤聽，勤記，勤思，平時除積極參加分行和本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊支行組織的學(xué)習(xí)之外，遇有空閑，主動學(xué)習(xí)，遇有好的專場報告和音像輔導(dǎo)材料，盡量爭取多聽，多看，在聽和看中堅持作好筆記，事后進(jìn)行歸納整理和思考，將學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)心得，使自己得到升華與提高。通過學(xué)習(xí)，我提高了自己的政治覺悟和思想水平。精神上感覺更加充實，自己的靈魂也用到了歸宿，心靈也有所寄托。但和其他一些優(yōu)秀黨員相比自己還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后會多加嚴(yán)格要求自己。使自己做一名真正合格的員。
二、在工作中，盡心盡責(zé)做好本職工作，勤奮務(wù)實，為中行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
在擔(dān)任新華分理處主任這一段時間以來，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為中行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。作為一名分理處的主任，一名入黨積極份子，我始終以身作則，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己;以高度的自覺性，正確的認(rèn)識自己;嚴(yán)于剖析自己;堅定信心，執(zhí)著追?是在黨的教育下成長起來的。
我渴望成為一名光榮的中國員，入黨有助于我們樹立遠(yuǎn)大的人生理想。我覺得，每個人都應(yīng)該有一種生活的信仰，在面對各種錯綜復(fù)雜的問題時，才不會迷失方向迷失自我。以實現(xiàn)主義為最高理想，它遠(yuǎn)矚地本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊為我們描繪一幅宏偉的藍(lán)圖。在這種理想的指引下，我才能以一種更深刻的目光去看待身邊的人和事，我的人生理想也更加遠(yuǎn)大，從而得到充分的發(fā)展。我愿意用我十分的努力來表達(dá)我對于親愛的中國無限忠誠。在一步步向員靠近的同時，我也感到了一份責(zé)任和壓力，我深知一名合格員的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，也深知我與一名合格員之間的差距。我必須以更加積極地態(tài)度迎接黨組織的考驗，爭取早日加入中國組織。
以上是我這一年以來在思想、工作、學(xué)習(xí)方面的總結(jié)匯報，在以后的日子里，我還要總結(jié)工作和生活中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，認(rèn)真履行黨章上所要求的一切，嚴(yán)格要求自己，接受黨組織和同志們的監(jiān)督，嚴(yán)于律己、勤奮進(jìn)取，努力作一名合格的員。
銀行內(nèi)部工作心得體會總結(jié)篇五
在集團(tuán)公司和辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)與幫助下，我在本職崗位上，能努力學(xué)習(xí)，盡心盡職，勤奮工作，圓滿地完成了年度工作任務(wù)?，F(xiàn)就本年度的工作總結(jié)如下：
在負(fù)責(zé)公司文印打字方面，能做到準(zhǔn)確、及時、規(guī)范、整潔、美觀、對每一個需要打印的文稿，都能認(rèn)真細(xì)致、保質(zhì)保量按要求完成任務(wù)。20xx年市府辦新發(fā)了文件印制的有關(guān)規(guī)定，我能按新的要求，做到規(guī)范、科學(xué)、嚴(yán)密、高效、快捷。在內(nèi)網(wǎng)文件信息傳送中，確保上情下達(dá)、下情上達(dá)、政令暢通。認(rèn)真按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高時效完成文印工作。充分利用先進(jìn)辦公條件，提高工作效率。按照準(zhǔn)確、及時、經(jīng)濟(jì)、保密的基本要求，增強工作責(zé)任感，自覺提高工作效率，降低文印成本，保證高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量完成文印工作任務(wù)。對各種打印設(shè)備做好維護(hù)保養(yǎng)工作，注重機體保養(yǎng)，規(guī)范愛惜使用，及時對需維修的機器進(jìn)行修理。
在政治思想學(xué)習(xí)上。我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神，學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，做到遵紀(jì)守法;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
在工作中，我能夠做到一絲不茍，專心仔細(xì)。我承擔(dān)了辦公室的文印工作，同時兼任打字等其他工作，工作任務(wù)比較繁瑣，為了做好工作，我不怕麻煩，虛心向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、探索實踐，努力工作，圓滿地完成了本職工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評。我能按市委辦市府辦的要求，每天至少不低于4次查看內(nèi)網(wǎng)信息和文件收發(fā)，并及時送給辦公室主任批辦和集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)傳閱，以供領(lǐng)導(dǎo)決策。認(rèn)真做好各種文件材料的打字和印刷工作,保證打字和印刷質(zhì)量，精心嚴(yán)謹(jǐn)，不出紕漏。同時，認(rèn)真做好文件的傳閱、保密和發(fā)文印刷等工作。對我經(jīng)辦的文件，按要求文件歸檔的分類、裝訂和保管工作。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高。
在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。做到份內(nèi)工作不叫苦，不叫累，份外工作不講條件，講奉獻(xiàn)，有時忙起來，加班加點是常有的事，有時節(jié)假日也不休息，但從無怨言。在公司重大活動中，積極參與，協(xié)助做好其他臨時性工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，為集團(tuán)公司的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有工作創(chuàng)新還不是很夠，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八精神，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為集團(tuán)公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
銀行內(nèi)部工作心得體會總結(jié)篇六
因為工作需要，__年1月底至10月初，我在支行個人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門經(jīng)理。根據(jù)行黨委的工作思路和支行個人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，狠抓新業(yè)務(wù)，圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長點，促進(jìn)個人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長”的努力方向。
一、推動存款、貸款的穩(wěn)定增長。
在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動，周周督、天天催，推動儲蓄存款和個人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上，凈增、萬元，完成分行下達(dá)計劃的64、1%，各項貸款比年初凈增、萬元，使近年來__較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個樓盤落戶農(nóng)行。
結(jié)合__長江航道的優(yōu)質(zhì)運力，配合市分行三農(nóng)個人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研，出臺了《中國農(nóng)業(yè)銀行、市分行個人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》，支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行。作為水上運輸?shù)拇罂h，我們又多了一個新利潤的經(jīng)濟(jì)增長點。
二、推動三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展，全力降低三農(nóng)貸款的風(fēng)險。
以“農(nóng)商通”、“惠農(nóng)卡”和“小額貸款”作為支撐點繼續(xù)推動三農(nóng)工作。收集農(nóng)商通資料12019戶，4月份組織農(nóng)商通安裝使用培訓(xùn)會，一次安裝農(nóng)商通60臺，開通小額取現(xiàn)農(nóng)商通，拓寬惠農(nóng)卡的用卡環(huán)境。
與分管行長到三個三農(nóng)網(wǎng)點實地摸底調(diào)研，針對“小額農(nóng)貸不良貸款的增長”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實際情況，制定并落實“起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案，對于小額農(nóng)貸的不良貸款，進(jìn)行嚴(yán)防死堵。通過各種方法，全縣共收回180萬元，不良率控制在5%以下。
三、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展，理財產(chǎn)品和黃金銷售實現(xiàn)零的突破。
針對金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發(fā)，推動理財產(chǎn)品的營銷。首先自己帶頭營銷理財產(chǎn)品250萬元，其次制定了理財產(chǎn)品的獎勵辦法，再把理財產(chǎn)品的精神對主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開始每有新的理財產(chǎn)品就將資料和重點打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人，將營銷由點及面地推開。到9月底，共營銷理財產(chǎn)品39416萬元。
針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意支行營業(yè)部開辦實物黃金買賣的東風(fēng)，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，使5月份支行營業(yè)部實物黃金得以成功銷售，并在當(dāng)月組織營銷實物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點貴金屬銷售競賽活動第二名及各三千元的獎勵。
四、注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。
嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性，避免貨幣學(xué)中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。對于存量白金信用卡客戶，改變“重發(fā)放、輕管理、缺教導(dǎo)”的現(xiàn)狀，對原有客戶群體進(jìn)行分類清理，恩威并舉，引導(dǎo)客戶正確使用白金信用卡正確消費，合理積分，避免惡意套現(xiàn)、惡意透支。高積分、高分期、高貢獻(xiàn)率的客戶給予繼續(xù)使用和適當(dāng)升額，低積分和無分期，一味套現(xiàn)客戶給予降額和信用鎖定，推動信用卡業(yè)務(wù)良性、健康、可持續(xù)的發(fā)展。
在分行卡部和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)個金部和網(wǎng)點客戶經(jīng)理，積極開拓信用卡消費分期還款以及信用卡分期付款購車業(yè)務(wù)。__年5月三農(nóng)行中月新分期額230萬元，月新增汽車臺數(shù)12臺，位居第二名;6月支行月新增分期額555萬元，月新增汽車臺數(shù)15臺，位居第二名;7月__支行月新增分期額868萬元，月新增汽車臺數(shù)26臺，位居第二名，獲分行對農(nóng)行獎勵費用6萬元。在今年信用卡業(yè)務(wù)收入比去年同期增長157萬元，增長率153%，對今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻(xiàn)。
銀行內(nèi)部工作心得體會總結(jié)篇七
伴隨著內(nèi)部審計的健康快速發(fā)展，更加寬泛的以管理為指導(dǎo)方向的審計責(zé)任，使得銀行內(nèi)部審計更加專注于整個銀行的內(nèi)部控制和業(yè)務(wù)運行系統(tǒng)，本文將結(jié)合第三方審計服務(wù)公司——北京時代新威信息技術(shù)有限公司的案例分析，對銀行內(nèi)部審計工作總結(jié)進(jìn)行詳述。
銀行內(nèi)部審計形勢。
隨著我國金融業(yè)對外開放的進(jìn)一步擴(kuò)大，銀行將在更深的程度上參與金融全球化進(jìn)程。中國的銀行業(yè)將逐步失去國家的保護(hù)，更多地按照市場規(guī)則和國際慣例辦事，開放的銀行業(yè)市場將會給我國銀行帶來更多的風(fēng)險和更加嚴(yán)峻的考驗，而要防范和化解風(fēng)險，就必須要加強金融業(yè)的外部監(jiān)管和內(nèi)部檢查，進(jìn)行銀行內(nèi)部審計。
內(nèi)部審計是銀行資本市場和交易業(yè)務(wù)檢查的中心環(huán)節(jié)，是銀行內(nèi)部控制體系的重要組成部分、內(nèi)部管理的延伸，是銀行進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)管的重要手段，還是企業(yè)管理的一種手段和方式，其負(fù)有識別和評估風(fēng)險的責(zé)任。針對特殊的銀行業(yè)的專項特點，完善銀行內(nèi)部審計機制成為所有銀行內(nèi)部審計部門日益重要和常加思索的重要課題。
銀行內(nèi)部審計與外部審計。
銀行內(nèi)部審計與外部審計的區(qū)別與聯(lián)系。
銀行外部審計與內(nèi)部審計一樣．都是通過一定的審計程序借助檢查、測試等審計方法查出商業(yè)銀行存在的問題、完善商業(yè)銀行的經(jīng)營治理，但兩者的最終目標(biāo)是不同的。它們使用相同或者相近的審計程序，共用大量審計方法，關(guān)注的相關(guān)信息也有大量重疊；它們均高度關(guān)注銀行風(fēng)險與內(nèi)部控制制度，在這兩方面它們具有諸多可以相互融合之處。
銀行外部審計著眼點是商業(yè)銀行財務(wù)報表是否存在重大錯報，對于商業(yè)銀行面臨的風(fēng)險狀況只是作現(xiàn)行風(fēng)險導(dǎo)向?qū)徲嬒碌囊粋€程序，同時對于銀行內(nèi)部控制制度的關(guān)注包含在制度導(dǎo)向?qū)徲嬛小?BR> 銀行內(nèi)部審計的報告對象是董事會或經(jīng)營管理層，要回答的問題是“銀行目前的內(nèi)部控制制度設(shè)計是否科學(xué)、運行是否有效，面臨哪些風(fēng)險，如何提升管理與經(jīng)營”。盡管銀行內(nèi)部審計與外部審計在總體審計目標(biāo)、報告使用對象、審計范圍上有各自的著眼點，但銀行內(nèi)部審計與外部審計在審計內(nèi)容、方法、關(guān)注信息上有相當(dāng)程度的重疊。銀行內(nèi)部審計如果恰當(dāng)利用外部審計工作就能夠有效減少重復(fù)審計工作、提高審計效率。
對銀行外部審計工作評價的主要內(nèi)容包括：
1.銀行外部審計工作的具體內(nèi)容及范圍是否符合要求；2.銀行外部審計所運用的程序、方法、依據(jù)及技術(shù)是否適當(dāng)；3.外部審計機構(gòu)及人員是否具備獨立性和客觀性，其資質(zhì)和專業(yè)能力是否符合要求等。
銀行內(nèi)部審計在以下四個方面可以充分利用外部審計工作：一是知識交流，包括工作經(jīng)驗、專業(yè)知識、政策法規(guī)以及管理薄弱環(huán)節(jié)等，進(jìn)而明確審計工作措施；二是審計范圍溝通，最大限度減少重復(fù)性工作；三是審計工作底稿共享，以便充分利用對方工作成果，提高審計工作效率；四是具體審計程序和審計方法探討，雙方及時提請對方改正，以降低審計風(fēng)險。對銀行外部審計結(jié)果進(jìn)行評價的標(biāo)準(zhǔn)：
（1）外部審計工作成果是否能夠為內(nèi)部審計所利用；（2）在哪些方面能夠為銀行內(nèi)部審計所利用。評價的主要內(nèi)容包括：
1.合理性，指建議是否切合實際，控制風(fēng)險成本低于失控成本；2.針對性，指建議是否緊密圍繞問題的本質(zhì)，闡述深層次原因，提出控制點；有效性，指實施建議是否能用最短的時間、最少的成本使風(fēng)險點得到預(yù)想中的控制狀態(tài)。
專門的審計師比銀行內(nèi)部審計師在專業(yè)能力方面具有很大優(yōu)勢，而且運行成本低、獨立性強。但也有弊端，由于對其銀行具體情況不熟悉，可能會影響審計質(zhì)量，同時保密問題也需要解決。通常情況下，在收到任務(wù)后，審計師對確保內(nèi)部控制體系、內(nèi)審工作的適當(dāng)性和有效運行具有很大責(zé)任，當(dāng)然最終責(zé)任都是銀行董事會和最高管理層。對銀行內(nèi)審?fù)獍鼧I(yè)務(wù)評價的內(nèi)容包括：對外包商的專業(yè)勝任能力；內(nèi)部控制情況；財務(wù)狀況等因素；內(nèi)部審計的服務(wù)范圍；業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)；安全保密；控制措施；審計條款；報告制度。在對以上內(nèi)容進(jìn)行充分、系統(tǒng)的評價后，綜合考慮成本收益后，銀行才可決定是否采取內(nèi)審?fù)獍?BR> 針對我國銀行內(nèi)部審計部門和審計公司的實際狀況，合作內(nèi)審的方式較為適合我國商業(yè)銀行。在此過程中，銀行內(nèi)審人員應(yīng)承擔(dān)內(nèi)部審計管理責(zé)任，參與并監(jiān)督審計過程。這樣，評價與利用工作可以貫穿于整個審計項目過程，既可以保證銀行日常經(jīng)營管理活動對內(nèi)部審計職能的需求，又可在必要時從銀行外部獲取所需的高質(zhì)量的內(nèi)部審計服務(wù)。
銀行內(nèi)部審計職能的提升方法。
（一）以多種方式提高內(nèi)部審計的獨立性和客觀性。
實現(xiàn)銀行內(nèi)部審計機構(gòu)的獨立性，可以通過專業(yè)的審計機構(gòu)（北京時代新威信息技術(shù)有限公司）設(shè)置的成功經(jīng)驗，通過在總行設(shè)置審計委員會，各級內(nèi)審機構(gòu)的人員實行總行派駐制，即各分行的內(nèi)審人員直接由總行統(tǒng)一管理。1.其薪酬、人事權(quán)和審計等一切費用都由總行直接管理和撥付。2.審計結(jié)論和報告分別獨立出來，只會對最高一級的審計委員會負(fù)責(zé)，最大限度地減少與同級別機構(gòu)之間的影響關(guān)系。
合規(guī)性審計是中央銀行內(nèi)部審計的主要審計模式，也是其審計的基礎(chǔ)，它會提出直觀的、具有充分依據(jù)的各種問題。
在銀行內(nèi)部審計興起之初，通過合規(guī)性審計的方式會檢查出一大批管理和操作中的漏洞和錯誤，很好地杜絕了中央銀行各種風(fēng)險問題的出現(xiàn)。
（三）深入開展信息系統(tǒng)審計。
信息系統(tǒng)審計并不是傳統(tǒng)審計模式的簡單擴(kuò)展，是一門跨越了傳統(tǒng)審計理論、計算機科學(xué)、信息系統(tǒng)管理理論以及行為科學(xué)的邊緣學(xué)科。因為信息系統(tǒng)審計和傳統(tǒng)審計風(fēng)險分析、控制原則、審計技術(shù)方面完全不同，傳統(tǒng)審計業(yè)務(wù)能夠依據(jù)的控制標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)難以在信息系統(tǒng)審計中繼續(xù)使用。
因此，需要盡快借鑒成熟、權(quán)威的審計準(zhǔn)則，對銀行信息系統(tǒng)審計控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范是現(xiàn)階段信息系統(tǒng)審計效率與質(zhì)量提高的關(guān)鍵所在。
對銀行內(nèi)部審計發(fā)現(xiàn)成果進(jìn)行二次利用是北京時代新威審計專家針對銀行內(nèi)部審計想出的措施，這其實就是銀行內(nèi)部審計實現(xiàn)咨詢性服務(wù)的一種方式。
銀行內(nèi)部審計咨詢性服務(wù)功能的實現(xiàn)同樣要以確認(rèn)性服務(wù)為基礎(chǔ)，就是利用確認(rèn)性工作中發(fā)現(xiàn)的問題，對管理、制度和控制等方面提出有針對性的建議，實質(zhì)就是銀行內(nèi)部審計人員根據(jù)以往審計過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)，從而預(yù)測將來審計中可能出現(xiàn)的問題，并對這些問題進(jìn)行提前預(yù)防，實現(xiàn)提前監(jiān)督的重要舉措。
（銀行內(nèi)部審計工作總結(jié)圖2）隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)境將會更加復(fù)雜，有更多的不確定性，這在一定程度上增加了銀行履行提供金融服務(wù)職責(zé)的難度，在銀行工作難度越來越大，工作任務(wù)越來越繁重的情況下，其各項工作的高效運轉(zhuǎn)脫離不了完善的內(nèi)控和科學(xué)的管理。
對于這一過程審計部門將會首當(dāng)其沖的對自身的審計監(jiān)督職能負(fù)責(zé)。因而，銀行內(nèi)部審計職能的發(fā)展，完善銀行內(nèi)部審計方式方法，消除對內(nèi)審職能發(fā)揮造成不利影響的因素，既是在新形勢下經(jīng)濟(jì)社會和時代進(jìn)步提出的要求，也是內(nèi)審工作發(fā)展的必然趨勢，也是與時俱進(jìn)的發(fā)展規(guī)律的直接體現(xiàn)。
銀行存在的問題。
（1）激勵約束機制不完善（2）審計人員素質(zhì)不高。
因“內(nèi)審是得罪人的工作”，審計人員在歷來的中層干部崗位競崗和年終述職上評分多不盡人意，這在很大的程度上挫傷了審計人員工作的積極性，也直接影響了銀行內(nèi)部審計質(zhì)量。對審計人員考核缺乏相應(yīng)的量化標(biāo)準(zhǔn)，做好做差一個樣，難調(diào)動審計人員的工作積極性。審計標(biāo)準(zhǔn)要求不統(tǒng)一，使審計結(jié)果帶有隨意性。對審計人員違規(guī)行為處罰制度不完善。
審計人員素質(zhì)不高表現(xiàn)：
3.在審計中檢查不力，對該發(fā)現(xiàn)的問題未發(fā)現(xiàn)，引起嚴(yán)重后果的審計風(fēng)險；
4.內(nèi)部審計人員缺乏工作責(zé)任感和職業(yè)道德，審計時為了不得罪人，對相識的人審計走過場，自我防范能力差，自我保護(hù)意識差，風(fēng)險意識淡薄，這樣審計出的內(nèi)部審計質(zhì)量肯定不高，使審計缺乏客觀、權(quán)威性。
針對以上問題，專家提出解決方案：（1）強化風(fēng)險防范意識。
（2）提高銀行內(nèi)部審計的獨立性。
每一個審計項目、審計事項都或隱藏著風(fēng)險隱患，在審計時要時刻注意風(fēng)險防范，克服麻痹大意，避免可能出現(xiàn)的風(fēng)險，要強化員工的風(fēng)險防范意識培育，加強審計人員規(guī)避審計風(fēng)險的能力，銀行內(nèi)部審計部門服務(wù)于基層，要加強與基層的溝通和交流。
銀行內(nèi)部審計部門是全方位鍛煉人的地方，學(xué)習(xí)信貸、財務(wù)、法律等各類知識的搖藍(lán)，只要你對學(xué)習(xí)時刻抱有新鮮感，在這兒會學(xué)到很多你想要的東西。
（2）提高銀行內(nèi)部審計的獨立性。
銀行內(nèi)部審計機構(gòu)應(yīng)直接對董事會負(fù)責(zé)并報告工作。既有利于內(nèi)部審計工作的開展，也有利于其作用的充分發(fā)揮。
領(lǐng)導(dǎo)重視審計工作，業(yè)務(wù)發(fā)展與審計兩者不打架，銀行內(nèi)部審計有利于為業(yè)務(wù)合規(guī)、合法，合理、合法的業(yè)務(wù)有利于業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)健的運行。
（3）合理配備審計人員，提高審計人員素質(zhì)。
銀行內(nèi)部審計人員不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，而且要善于解決問題，為企業(yè)提出積極的有針對性建議。因此，銀行內(nèi)部審計機構(gòu)在人員結(jié)構(gòu)上也應(yīng)該是多元化的，不僅要有精通信貸、財務(wù)及審計的人才，還應(yīng)配備懂銀行各項相關(guān)業(yè)務(wù)的專門人才，選擇有豐富經(jīng)驗和較高業(yè)務(wù)水平的人員加入內(nèi)部審計機構(gòu)。同時推行可持續(xù)培訓(xùn)教育，老審計人員幫帶新審計人員，加強對內(nèi)部審計人員學(xué)習(xí)計算機、外匯業(yè)務(wù)等新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)以及通過講解典型審計案例等多種形式，全面提升審計人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，進(jìn)一步強化內(nèi)部審計質(zhì)量是內(nèi)部審計工作生命的意識。（4）創(chuàng)新內(nèi)部審計理念，開拓審計人員視野銀行內(nèi)部審計工作的重點應(yīng)逐步由：
1.常規(guī)性審計向風(fēng)險性、效益性審計轉(zhuǎn)變；
2.手工審計向計算機審計轉(zhuǎn)變；
3.業(yè)務(wù)操作合規(guī)性審計向制度合理性審計轉(zhuǎn)變。
開拓創(chuàng)新，拓展內(nèi)部審計的范圍和內(nèi)容，大膽嘗試開展新領(lǐng)域的審計。平時在工作中要善于總經(jīng)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題要及時查找，及時解決，并做好審計成果的提煉工作。
隨著上級領(lǐng)導(dǎo)對審計的期望值不斷加大，希望審計部門實時監(jiān)控內(nèi)部風(fēng)險，將違規(guī)行為抹殺在萌芽狀態(tài)，依賴手工審計已不現(xiàn)實，必須向計算機審計轉(zhuǎn)變，加強計算機輔助審計系統(tǒng)的運用，充分認(rèn)識到“不掌握計算機技術(shù)將失去審計資格”，建立數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊，實時、動態(tài)監(jiān)測分析相關(guān)數(shù)據(jù)。
在審計方式上可由現(xiàn)場檢查為主向非現(xiàn)場檢查為主轉(zhuǎn)變，減少現(xiàn)場審計時間，建立審計違規(guī)主要問題庫、審計整改臺賬督促整改落實，并注重審計成果的利用；通過計算機輔助審計系統(tǒng)對業(yè)務(wù)經(jīng)營進(jìn)行實時監(jiān)控和風(fēng)險預(yù)警，實施流程控制和動態(tài)跟蹤，將不合規(guī)行為抹殺在萌芽狀態(tài)。
（5）完善激勵約束機制。
建立以“工作量化與業(yè)績考核”為主的考核機制，充分調(diào)動員工的主觀能動性。因內(nèi)部審計是一份得罪人的活，要給審計人員提供特殊成長的平臺，發(fā)揮審計人員的潛力和上進(jìn)心，更好的提高內(nèi)部審計質(zhì)量。加大審計人員違規(guī)行為的處罰力度，并做到公平合理。
建立健全審計責(zé)任制，提高審計人員的職業(yè)操守和誠信意識，進(jìn)一步強化責(zé)任意識。實行親屬回避制度，實行異地審計人員交流工作，通過交流、溝通和協(xié)作，學(xué)習(xí)他人審計長處，提升審計人員知識面，促進(jìn)審計成果共享，提高內(nèi)部審計質(zhì)量。提高銀行內(nèi)部審計質(zhì)量管理有利于提高企業(yè)的生命力，充分發(fā)揮審計“免疫系統(tǒng)”作用，為銀行的健康穩(wěn)健運行“保駕護(hù)航”。
通過聘請北京時代新威信息技術(shù)有限公司這樣專業(yè)的第三方審計公司，銀行在內(nèi)部審計中能夠使用各種專業(yè)方法和手段，不僅能夠有效的抵制各種風(fēng)險的出現(xiàn)，而且確保資金能夠安全高效流通和運行。在銀行內(nèi)部工作總結(jié)中我們體會到：銀行內(nèi)部審計是銀行進(jìn)行自我約束的重要途徑，為了基層業(yè)務(wù)健康的發(fā)展，為了更好地給客戶提供業(yè)務(wù)流程的咨詢，銀行內(nèi)部審計充分實現(xiàn)增值服務(wù)功能。我們要確保銀行內(nèi)部審計部門工作的獨立性和客觀性，充分調(diào)動審計人員的積極性和主人翁精神，不斷提高銀行內(nèi)部審計質(zhì)量管理。
銀行內(nèi)部工作心得體會總結(jié)篇八
銀行是一個夕陽產(chǎn)業(yè)，它需要朝陽管理!接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于銀行工作。
總結(jié)吧。
我想很多人都會跟我一樣，在寫總結(jié)之前會狠狠地感慨一番，時間確實過得太快，逝者如斯，白駒過隙，感覺眼睛沒睜幾下，這一年白花花的時間便溜走了。
回顧我職業(yè)生涯發(fā)端的這一年，有機遇，有抉擇，有苦惱，有適應(yīng)，有思考，有進(jìn)步，或許這種種有都可以歸結(jié)于一點——有改變吧!
首先，我很慶幸上帝給了我簽約*行的機遇，這個機遇意味著什么?我們之前每一屆和我們之后入行的這屆大學(xué)生都是“211”和“985”這些名校的天之驕子，而恰好我們這一屆放開了學(xué)校的限制，可如果不是因為當(dāng)年*行對第一批通過了面試的學(xué)生加試了一個1500米的體能測試而導(dǎo)致有人沒通過，我仍將與*行無緣——這就是機遇!可其實人這一生中總是在面對著機遇，而成與不成的關(guān)鍵在于我們能否很好地將其把握住，我在面臨抉擇時，選擇與郵政儲蓄銀行違約而毅然決然地選擇簽約*行，不是不心疼那五位數(shù)的違約金，而是我更認(rèn)為*行尊貴高遠(yuǎn)而又規(guī)范務(wù)實，尤其看重*行對員工職業(yè)生涯的合理明確規(guī)劃，我想這是每個剛參加工作的大學(xué)生最為憧憬和期待的!
其次，我想說說，我剛?cè)胄胁派习嗄菚r的苦惱和適應(yīng)新環(huán)境的心理狀態(tài)。我們?nèi)肼毰嘤?xùn)一結(jié)束，分行就將我們分配到各網(wǎng)點開始見習(xí)，我被就近分配到游仙支行，那時滿心歡喜和期待，卻也很是忐忑，很想親自辦業(yè)務(wù)卻又很怕出差錯，雖然師傅在后面說：“大膽地辦業(yè)務(wù)就是了，莫要怕。”可有些人就是這樣，越是想把事情做得很好，卻越是有所顧忌而把事辦得很糟，我就是這樣開始了在游仙支行的見習(xí)，雖然表現(xiàn)很遲鈍，反應(yīng)也很慢，可是師傅姐姐們卻總是很能容忍我，而我卻還沒認(rèn)識到事情的嚴(yán)重性而還在自我感覺良好。可是，在游仙支行還不滿一個月的某一天，分行因為涪城支行沒有一個男同志而將我調(diào)了過去，最艱難的時刻終究是要面臨的。因為涪城支行的網(wǎng)點經(jīng)理唐姐對工作和員工要求很高很嚴(yán)，我這樣慢悠悠地辦業(yè)務(wù)的節(jié)奏顯然是跟不上的，于是我受到了二十多年來對嚴(yán)厲地批評，差點沒哭出來。有些人就是這樣——不逼不成器。為了提高辦業(yè)務(wù)的速度，我每天下了班，回了家，就又自己去熟悉業(yè)務(wù)，背代碼，練鍵盤，記產(chǎn)品，終于辦起業(yè)務(wù)來越來越嫻熟，而當(dāng)我終于賣出了一單理財產(chǎn)品時，唐姐居然在晨會上點名表揚了我，這是我萬萬沒想到的，后來我又陸續(xù)出了幾單理財產(chǎn)品，雖然金額都不是很大，可我還是深感欣慰，付出總是有回報的，當(dāng)分行想到將我調(diào)到江油支行去的時候，唐姐說：“多舍不得小黃!”，我感動得想哭。而在這一年中，我對在涪城支行苦中有樂的日子也是最為懷念的。20xx年12月24號，我被正式調(diào)往江油支行去報到，江油支行的領(lǐng)導(dǎo)將我分配到對公會計條線，全新的環(huán)境，全新的業(yè)務(wù)，我知道，只有放低姿態(tài)，踏踏實實地不斷學(xué)習(xí)，才能獲得認(rèn)可。分管江油對公會計條線的胡麗華副行長也對我的生活和工作很關(guān)心，我對她很是感激和尊重。可是因為一些原因，我年前一直都沒有正式上柜辦業(yè)務(wù)，幸運的是被胡行長推薦去主持了江油支行“善融貸”這款信用貸款產(chǎn)品的推介會，為了很好地完成又一個職業(yè)生涯的第一次，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)了“善融貸”這款產(chǎn)品，對這款產(chǎn)品的特點，適用對象和辦理流程做到了比較熟悉，這讓我能比較好地處理主持環(huán)節(jié)的很多細(xì)節(jié)問題。對這次推介會的成功舉辦和落幕，我有那么一點點小小的成就感。再后來，到了年后，我終于上崗上柜了，因為對公出納柜的業(yè)務(wù)確實相對比較簡單，上手也還是比較快。這時，支行把我納入了“雙核八力·藍(lán)鉆行動”的項目組，在支行所有行領(lǐng)導(dǎo)的參與和配合下，我與綜合部的劉明副經(jīng)理終于完成了這個項目的。
策劃書。
初稿，并最后交行領(lǐng)導(dǎo)定稿。在這個過程中，我對我們*行江油支行在江油同業(yè)所處的環(huán)境和地位有了一個比較清晰的認(rèn)識，尤其注意到了我支行與江油工商銀行和農(nóng)業(yè)銀行的差距，認(rèn)為省分行提出“雙核八力·藍(lán)鉆行動’以提升縣域支行的競爭力的這個項目確實很迫切，極具戰(zhàn)略眼光，可是我也在想，現(xiàn)在前臺工作量如此之大，如何統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排以使這個項目能被很好的務(wù)實展開呢?雖然在近一年的時間，我竟已在游仙支行，涪城支行和江油支行三個網(wǎng)點待過，總結(jié)起來便是：調(diào)整好心態(tài)，苦中作樂，盡快適應(yīng)新環(huán)境，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，與新同事相處甚歡。
最后，我想談?wù)勥@一年上班的思考。
這一年，我一直待在柜臺，對我們*行柜面業(yè)務(wù)量之大，業(yè)務(wù)之繁瑣，柜員之緊缺，任務(wù)壓力之繁重有著切身地體會，尤其還得時時提防差錯稽核，不得不說這確實是個勞筋費神的工作，在這樣的環(huán)境下工作，對我們新入行入職員工的鍛煉磨礪作用很大。仔細(xì)想想，現(xiàn)在每個行業(yè)，很多崗位都處在一個壓力很大，任務(wù)很重的環(huán)境下，這沒有什么可抱怨的?？墒情L時間在這樣的環(huán)境下，如何讓員工總能保持工作的熱情而不怠慢，如何避免員工總是抱怨而變得懈怠?我到了江油支行，支行還是搞了好幾次文化活動，在活動中，我發(fā)現(xiàn)，大家對這樣的活動很投入，很有熱情，顯然大家對組織這樣的活動以讓大家釋放壓力，放松心情還是很認(rèn)可的。
通過這一年的適應(yīng)過渡，并走上正軌，我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了一個比較清晰的想法，記得當(dāng)初入職培訓(xùn)時，一個培訓(xùn)老師就曾問我們：“你們覺得五年之后，你們將在你們的職業(yè)生涯中處于一個什么樣的層次”我當(dāng)時就講到了我努力的方向。我一直保持著對經(jīng)濟(jì)金融時政熱點的興趣和關(guān)注，也正在準(zhǔn)備理財規(guī)劃師的考試，所以當(dāng)綿陽分行進(jìn)行公司客戶經(jīng)理和個貸客戶經(jīng)理公開選拔時，我知道我應(yīng)該去努力爭取了。
總而言之，從簽約*行那天起，我就在想，此生看來已是*行身，我將一如既往地繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷調(diào)整心態(tài)和狀態(tài)，將畢生所能獻(xiàn)于這家偉大的銀行。
在xx工作已經(jīng)一個星期，這是我第一次進(jìn)銀行工作。在經(jīng)過一個星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點的收獲?，F(xiàn)在對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只聽說過pos機，并不是很了解銀行的這項業(yè)務(wù)，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗的同事請教之后對該項業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過一個星期的團(tuán)隊合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我們及時向領(lǐng)導(dǎo)請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過團(tuán)隊合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場、收集市場信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一定的認(rèn)識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對自如，能與客戶作進(jìn)一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。
現(xiàn)在對接下來的工作做一個計劃：
1、積極尋找市場，了解市場;。
4、和同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
窗外淅淅瀝瀝的下著下雨，隨著夜幕慢慢降臨，喧囂了一天的心終于靜了下來，回想起三年前那個斗志昂揚的我，似乎已經(jīng)適應(yīng)了這里的“和睦相處”的氣氛，早已沒有了當(dāng)初的棱角和鋒芒。但是我相信我依然是我，我依然有夢想。離開學(xué)校三年了，在這平凡的崗位上也奮斗了三個春秋，談?wù)勛约旱哪w淺認(rèn)識和體會。
銀行是一個夕陽產(chǎn)業(yè)，它需要朝陽管理!銀行工作也是我的第一份工作。我認(rèn)識的銀行是主營存貸、經(jīng)營結(jié)算、銷售理財保險等等的金融機構(gòu)，這是書面的里的解釋;我理解的銀行是在經(jīng)營人心和客戶，說白了其實就是在做人脈，這當(dāng)然只是對于我們銷售管理人員(基層支行管理，客戶經(jīng)理銷售人員)。因為現(xiàn)在的銀行的產(chǎn)品已經(jīng)同質(zhì)化，靠的是服務(wù)，是及時有效細(xì)微高效的服務(wù)。如果每個銀行柜面服務(wù)人員都像空姐那樣面帶微笑，接人待物那么的細(xì)微周到，就可以贏得人心，贏得客戶。如果每個客戶經(jīng)理都能像自家親人一樣，及時生日問候，按時的理財提醒，何愁客戶不來找你!銀行工作是一個服務(wù)與銷售并行的，人脈與資產(chǎn)糅合的綜合體。所以說，注重服務(wù)贏得銷售，做好人脈，亦得資產(chǎn)。
二、我對支行基層管理及營銷團(tuán)隊組建的認(rèn)識。
記得以前我看了由一本由著名的管理培訓(xùn)專家方永飛教授所寫的《贏在中層》一書，書中提出：中層是企業(yè)的脊梁，是企業(yè)的核心人才庫，是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉!一句話：中層管理人員既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者。他們的作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁;發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。決策層對各種方案的制定，需要得到中層的嚴(yán)格執(zhí)行和組織實施。
對于支行來講，各科室經(jīng)理、各網(wǎng)點經(jīng)理便處于中層管理的位置，是貫徹落實支行工作目標(biāo)和任務(wù)的關(guān)鍵。擔(dān)負(fù)著將支行的意圖貫徹到網(wǎng)點的每一位員工，最終實現(xiàn)支行每一個具體經(jīng)營管理目標(biāo)，并帶領(lǐng)全所員工確保任務(wù)目標(biāo)完成的責(zé)任。
記得每一次開旺季營銷動員大會，行長都會傳達(dá)分行會議精神，動員大家行動起來，通報這次的任務(wù)指標(biāo)，制定簡單的團(tuán)隊分工，而我感覺我們似乎只是在聽取會議精神，只知道這次多少任務(wù)，只知道要努力努力再努力，卻不知道如何努力，從何處努力!簡短的會議留下好多問題，直到旺季結(jié)束，季度末，看到全行通報，才知道我努力了，原來還不夠努力!
簡單談?wù)勎覍h的認(rèn)識和建議，會議存在的問題很多。
1.沒有明確的分階段目標(biāo)。
一個大目標(biāo)很難完成，這樣容易打擊員工的信心?？梢詫⒖偰繕?biāo)分解成階段目標(biāo)，一月或者15天一個小目標(biāo)。就好比建高樓大廈，你想一下子就建好是不可能的，一個月或者一年一個工期的去完成，就變得容易多了。
2.沒有明確的組建營銷團(tuán)隊和團(tuán)隊成員。
完成銀行的目標(biāo)任務(wù)就好像打一場攻堅戰(zhàn)，我們需要的是團(tuán)隊作戰(zhàn)，發(fā)揮各自特長作為炮兵，就適合高遠(yuǎn)距離作戰(zhàn)，步兵則適合短距離作戰(zhàn)，步步為營。我們支行的客戶經(jīng)理和產(chǎn)品銷售經(jīng)理就是我們的炮兵適合“跑出去營銷”，“上門營銷”。這樣我們的炮兵團(tuán)隊就組建了，團(tuán)隊長可以是行長，可以是營銷主管，當(dāng)然會開車的能喝酒的最好。步兵營當(dāng)然以柜員和營運主管為主要成員，做好柜面營銷和網(wǎng)點營銷，里應(yīng)外合打好攻堅戰(zhàn)!當(dāng)然這個分工合作可以多樣化!
具體操作來說，首先各個團(tuán)隊長必須明確制定營銷團(tuán)隊成員表，制作簡單明了的“目標(biāo)責(zé)任計劃完成書”。各個團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，公司部門，個人金融，會計部門負(fù)責(zé)人在必要情況下與行長簽定這個“計劃完成。
責(zé)任書。
”，這個責(zé)任書里需要有具體的任務(wù)分解情況完成計劃表，詳細(xì)的團(tuán)隊人員以及各自的目標(biāo)分階段完成計劃和措施。其次，每個月末或者季末通報完成情況，適當(dāng)根據(jù)計劃完成率情況制定相應(yīng)的獎罰措施。在團(tuán)隊之間營造你追我趕的營銷攀比氣氛。最后，各個營銷團(tuán)隊更應(yīng)該部門聯(lián)動、公私聯(lián)動。
3.會議中各項任務(wù)指標(biāo)監(jiān)督執(zhí)行機制不夠長效，季度末一個動員會議，季度末一個通報表揚會議，沒有多少意義。
首先，最終重要的一點是我們要堅持對人員的長效監(jiān)督!為什么呢?因為人是有惰性的，正常的上班族，往往都是被動的去工作，去完成任務(wù)，因為大家心里面都有一個想法，干得多也掙不來錢，尤其是銀行的工資打折打折再打折。所以我們的員工需要關(guān)心和監(jiān)督，更需要長效的關(guān)心和監(jiān)督，為什么說是關(guān)心和監(jiān)督呢，因為每年我們都有新的員工進(jìn)來，他們剛進(jìn)行，有熱情有斗志，可是久而久之得不到重視和關(guān)心，他們就會被環(huán)境淹沒，隨波逐流。身邊要是有一個好的領(lǐng)導(dǎo)或者同事去關(guān)愛一下或者上級領(lǐng)導(dǎo)去督促一下，或許就不一樣，一句話，一件小小的工作吩咐，他還會覺得領(lǐng)導(dǎo)重視我，會好好努力工作。而老的員工更需要長期有效監(jiān)督，我們的老員工已經(jīng)久經(jīng)沙場，速成老油條了，“任務(wù)下來了，你覺得如何做能完成任務(wù)?””努力唄,完成不完成工資還照樣發(fā)呢!餓不死!”這是一般老同事之間的對話，可是老員工畢竟人脈廣，資源多，要是多多監(jiān)督和督促給予一點激勵和工作上的支持，他們的能量空間很大的。作為管理層，對新老員工的監(jiān)督一定要做的長期有效，不能三分鐘熱度，今天是這樣，明天又松松垮垮的!
其次，就是對于我們的目標(biāo)計劃完成情況的監(jiān)督，假如你一個月或者15天通報一下目標(biāo)任務(wù)完成情況，完成差的尋找差距和原因，仔細(xì)研究分析，制定一下詳細(xì)的“計劃執(zhí)行責(zé)任書”!更好地為達(dá)到總目標(biāo)任務(wù)的完成而做足工作!相信如果將這兩方面做好的話，完成任務(wù)不用愁!
三、對提高自身綜合素養(yǎng)和執(zhí)行能力的認(rèn)識。
我們不論是作為一名執(zhí)行者、還是一名領(lǐng)導(dǎo)者，都必須通過實際行動來完成任務(wù)。要做個執(zhí)行能力高的人，就要提高以下5方面的能力：
1、工作領(lǐng)悟能力。
無論做任何一件事之前，首先要弄清自己的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的;然后以此為目標(biāo)來把握做事的方向和要達(dá)到的效果，這一點很重要。實際工作中那種費力不討好的事比較多的原因也就在于沒有重視這一點。也就是說，清楚悟透一件事，勝過草率做十件事，并且會事半功倍。
2、制定計劃能力。
要完成任何任務(wù)都要制定計劃和設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，就要將各項任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計劃表，作好工作安排和檢查工作。在計劃的實施及檢討時，要掌握關(guān)鍵性問題，不能因瑣碎的工作，而影響了應(yīng)該做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于創(chuàng)造80%的業(yè)績。
3、指揮協(xié)調(diào)能力。
一項計劃無論如何周到和完善，如果不能很好的執(zhí)行，仍然不能達(dá)到預(yù)期的效果，而計劃的執(zhí)行并不是一個人的事，而是全部團(tuán)隊成員。因此作為團(tuán)隊長的話，適時的指揮和協(xié)調(diào)是有必要的，所以要多加強這方面的學(xué)習(xí)和鍛煉。
4、判斷能力。
判斷對于一個人來說非常重要，支行網(wǎng)點事務(wù)煩雜，作為領(lǐng)導(dǎo)者常常需要去了解事情的來龍去脈因果關(guān)系，從而找到問題的真正癥結(jié)所在，并提出解決方案。這就要求洞察先機，未雨綢繆。這樣才能化危機為轉(zhuǎn)機，最后變成良機。
5、創(chuàng)新能力。
要提高執(zhí)行力，除了要具備以上這些能力外，更重要的還要時時、事事都有強烈的創(chuàng)新意識，這就需要不斷地學(xué)習(xí)，而這種學(xué)習(xí)不是單純的掌握知識的學(xué)習(xí)，它要求大家把工作的過程本身當(dāng)作一個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程，不斷地從工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。解決問題的過程，也就是向創(chuàng)新邁進(jìn)的過程。因此，我們做任何一件事都可以認(rèn)真想一想，有沒有創(chuàng)新的方法使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。創(chuàng)新無極限，唯有創(chuàng)新，才能生存。
銀行內(nèi)部工作心得體會總結(jié)篇九
今年年初安排農(nóng)業(yè)支持補貼及村級債務(wù)專項審計由市局和鎮(zhèn)區(qū)共同開展，之后市領(lǐng)導(dǎo)交辦的畜禽專項整治效益審計也準(zhǔn)備由鎮(zhèn)審計助理參加。鎮(zhèn)級審計在自身安排的審計項目上也要把農(nóng)業(yè)支持補貼作為重點。之后操作方式上作了調(diào)整，審計局也能利用鎮(zhèn)審計的成果。
銀行內(nèi)部工作心得體會總結(jié)篇十
自今年省分行督導(dǎo)組對市分行信貸財會基礎(chǔ)管理基本規(guī)范督導(dǎo)以來，市分行內(nèi)部審計部統(tǒng)一思想認(rèn)識，把握重點環(huán)節(jié)，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，確保督導(dǎo)整改工作不走過場、抓出實效。
一、充分認(rèn)識做好督導(dǎo)整改工作的重要意義，增強搞好工作的自覺性。抓好督導(dǎo)整改是確保全行業(yè)務(wù)“又好又快”發(fā)展和爭創(chuàng)“兩個領(lǐng)先”目標(biāo)的關(guān)鍵。市分行內(nèi)部審計部本著對農(nóng)發(fā)行事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真開展督導(dǎo)整改。對整改需要解決的問題，做到思想不松、力度不減、標(biāo)準(zhǔn)不降，抓緊抓實、一抓到底。
在抓好督導(dǎo)整改的過程中，市分行內(nèi)部審計部緊密結(jié)合本行業(yè)務(wù)發(fā)展的實際，把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來，通過解決思想、工作和作風(fēng)上存在的問題，進(jìn)一步堅定信心，振奮精神，為構(gòu)建和諧督導(dǎo)、加快農(nóng)發(fā)行發(fā)展而盡職盡力。
二、切實把握重點環(huán)節(jié)，扎實搞好督導(dǎo)整改的各項工作。
1、切實把握督導(dǎo)整改的三個環(huán)節(jié)。做好督導(dǎo)整改工作關(guān)鍵是要抓好制定整改措施和整改方案、認(rèn)真進(jìn)行整改、向全行員工公布整改結(jié)果這三個環(huán)節(jié)的工作。市分行內(nèi)部審計部對每個環(huán)節(jié)都扎扎實實、不折不扣地抓好落實，確保督導(dǎo)整改工作的高質(zhì)量。
工作的水平。緊緊圍繞“發(fā)展第一要務(wù)、和諧第一要義”來進(jìn)行整改，進(jìn)一步在全行形成合規(guī)經(jīng)營的強大合力，進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)發(fā)行又好又快發(fā)展，力爭在創(chuàng)建“兩個領(lǐng)先”上取得明顯成效，進(jìn)一步推進(jìn)構(gòu)建平安銀行的進(jìn)程。三是抓好作風(fēng)整改，著力增強合規(guī)經(jīng)營的本領(lǐng)。切實發(fā)揮督導(dǎo)的“督、幫、促”作用，注重改進(jìn)督導(dǎo)方式，提高督導(dǎo)藝術(shù)，主動為業(yè)務(wù)部室服務(wù)，謀求業(yè)務(wù)部室的支持與配合。對督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的各種問題進(jìn)行分類排隊，然后向各個部室進(jìn)行反饋，幫助業(yè)務(wù)部室在易出錯環(huán)節(jié)、易出錯部位制定防范整改的措施。對于新業(yè)務(wù)，主動向業(yè)務(wù)部室進(jìn)行前期警示，預(yù)警可能發(fā)生實體或程序違規(guī)的環(huán)節(jié)部位，增強員工合規(guī)經(jīng)營的本領(lǐng)。
三、切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保督導(dǎo)整改工作和諧發(fā)展。
我們根據(jù)本行的重點工作、簿弱環(huán)節(jié)及風(fēng)險點確定審計調(diào)查項目二項。分別是《對瑞安支行集中采購管理情況的調(diào)查》、《對瑞安支行外匯法規(guī)、內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程執(zhí)行情況的調(diào)查》。
(二)見和建議。
在行長親自督導(dǎo)下,我支行由內(nèi)審牽頭，認(rèn)真組織開展了對____年度以來審計查出問題整改情況的檢查，做足做細(xì)“亡羊補牢”工作，強化了整改落實，鞏固了審計監(jiān)督成效。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，強化整改意識。布置安排對____年度以來審計發(fā)現(xiàn)問題和整改情況進(jìn)行檢查事宜。要求有關(guān)部門進(jìn)一步落實責(zé)任，制定切實可行的措施;強化整改意識，主動查找風(fēng)險隱患，堅決杜絕同類問題的再次發(fā)生。
2、精心組織，確保整改實效。安排專人對所有審計項目進(jìn)行逐一梳理，認(rèn)真排查問題整改情況;并要求各部門將自查情況、未整改原因及下一步具體整改措施報內(nèi)審部門。內(nèi)審在各部門自查的基礎(chǔ)上，組織人員進(jìn)行了再檢查。
3、強化責(zé)任，落實整改措施。制定了瑞安支行內(nèi)審整改責(zé)任追究制度，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題經(jīng)過直接責(zé)任人、部門負(fù)責(zé)人認(rèn)定后，根據(jù)問題的原因、性質(zhì)和情節(jié)等采取相應(yīng)的責(zé)任追究措施,并給予經(jīng)濟(jì)處罰。
4、嚴(yán)格督促，實現(xiàn)整改目標(biāo)。針對個別未整改到位的問題，督促,制定下一步具體整改措施。通過開展審計發(fā)現(xiàn)問題整改情況的“回頭看”活動，真正實現(xiàn)了“整改促完善、整改促提高、整改促進(jìn)步”的目標(biāo)。
(四)積極參加市中支內(nèi)審項目檢查。
根據(jù)中支內(nèi)審科的統(tǒng)一安排，今年主要參加了對泰順縣支行的行政執(zhí)法檢查、對樂清支行行長履職審計、對溫州中心支局外匯依法行政審計，對參與的每一個項目檢查都能認(rèn)真盡職地對待，保質(zhì)保量完成任務(wù)。
1、審有無。
說說抓對，每月打算本錢法核算下的料單要抓對，推銷部的那聯(lián)與大庫考核回來的那聯(lián)要抓隊(一式幾聯(lián)是復(fù)寫來的，所以號碼肯定是不合的抓對)，若是推銷部的聯(lián)次有，而大庫的聯(lián)次?]有就是?f明大庫?]有驗收，或資料?]到，就掛在途。若是推銷部的聯(lián)次?]有，而大庫的聯(lián)次有，那肯定是暫估的聯(lián)次，發(fā)票未到，而資料到了，要暫估入庫，次月沖暫估，發(fā)票來時普通入。抓隊能夠按號碼分，如票據(jù)號碼為658320，就看百位和十位?底鄭?即32，把32的票據(jù)放到一路，異樣33的或34的85的，說的是百位和十位?底植緩系畝擠旁諞宦罰?擺一桌面，最后一堆一堆的抓，如許抓對是最快的，當(dāng)然了，我說的這種是營業(yè)量較大的情?r下，若是營業(yè)量小的話如何抓都有理。
好忘性不如爛筆頭，任務(wù)多的時分把每件事在紙上記個摘要，做完一筆劃掉，相對是個好習(xí)氣，費不了幾多事，還一點不會丟三落四的。
來發(fā)票時，借：資料推銷等科目。
若是購貨方認(rèn)證后，請求退票，需購貨方主管稅務(wù)機緣出具一份進(jìn)貨加入證實單(退貨證實)，我銷貨方主管稅務(wù)機關(guān)才予以核準(zhǔn)當(dāng)月作廢，或次月沖紅。
天天進(jìn)步一小步，你的人生就會進(jìn)步一大步。加油啊，伴侶們!
銀行內(nèi)部工作心得體會總結(jié)篇十一
xx年，我們一如既往地按“科學(xué)、嚴(yán)格、規(guī)范、透明、效益”的原則，加強財務(wù)管理，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效益，把為集團(tuán)公司的各項工作服好務(wù)作為我部的一項重要工作。
為了適應(yīng)新形勢下的發(fā)展，財務(wù)審計部建立健全和完善落實了各項財務(wù)規(guī)章制度。由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變，要求公司的財務(wù)規(guī)章制度要進(jìn)行重新修訂和完善。根據(jù)市局(公司)的財務(wù)制度，結(jié)合集團(tuán)公司的實際情況，組織匯編了集團(tuán)的財務(wù)制度。
為了更好的發(fā)揮財務(wù)職能，我們加強了對會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度，提高會計信息質(zhì)量，保證會計信息的真實、準(zhǔn)確、完整;強化財務(wù)的預(yù)測、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的、及時的數(shù)據(jù)與技術(shù)支持。
2、預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進(jìn)
見適當(dāng)調(diào)整后，經(jīng)總經(jīng)理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分、子公司，使各單位對本公司的預(yù)算有一個全面的了解，增強了預(yù)算的透明度;三是增加預(yù)算的剛性。我們注重了預(yù)算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)情況，不定期的向預(yù)算委員會反饋情況，對于超預(yù)算等問題嚴(yán)格審批程序，對申請調(diào)整的事項，需經(jīng)過專門的論證分析后，按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后執(zhí)行。
一年以來，預(yù)算的總體執(zhí)行情況良好，各分、子公司的預(yù)算觀念也較以前有大大的提高和增強，為做好xx年全面預(yù)算工作積累了經(jīng)驗。
3、充分利用稅收政策
充分利用國家對企業(yè)的各項稅收優(yōu)惠政策，我部積極辦理了x物流公司、x運輸公司的稅收減、免、緩工作，并由此取得了市國家稅務(wù)局準(zhǔn)予x物流公司、x運輸公司減免xx年度企業(yè)所得稅合計177.29萬元、營業(yè)稅29.48萬元的稅收優(yōu)惠政策的批復(fù)以及xx年度x物流公司、x運輸公司所得稅減免的批復(fù)，為集團(tuán)公司取得了實質(zhì)性經(jīng)濟(jì)收益。
4、切實加強財務(wù)管理
部會計憑證的稽核等業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮財務(wù)審計部的職能作用。
5、強力整頓財經(jīng)秩序
根據(jù)市局(公司)財經(jīng)秩序?qū)ｍ椪D工作的安排和財務(wù)收支自查工作方案，集團(tuán)公司圍繞市局“規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，促進(jìn)煙草行業(yè)的健康發(fā)展，為國家創(chuàng)造和積累更多的財富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進(jìn)規(guī)范、推動發(fā)展”為指導(dǎo)思想，嚴(yán)格按照市局(公司)的自查要求，認(rèn)真開展財務(wù)自查工作。財務(wù)審計部從嚴(yán)從細(xì)，自上而下對“帳外帳”、“小金庫”和虛列(亂列)成本費用、收入分配失真和會計核算失真等問題進(jìn)行了自查，并實施強化經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計與加強財經(jīng)秩序整頓相結(jié)合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來的問題根據(jù)時間、性質(zhì)等分門別類，從中查找經(jīng)營和管理上的漏洞，并有針對性地指定整改措施，限期整改到位。通過此次的自查，切實加強了國有資產(chǎn)的監(jiān)管力度。
6、加強資金管理的作用
為了規(guī)范集團(tuán)經(jīng)濟(jì)運行秩序，加強各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風(fēng)險，提高資金使用效率，促進(jìn)集團(tuán)健康發(fā)展。集團(tuán)公司從xx年8月份起將集團(tuán)公司資金管理中心納入市局(公司)結(jié)算中心統(tǒng)一管理。我們?yōu)榱吮ＷC集團(tuán)資金管理中心能順利、及時進(jìn)入市局(公司)結(jié)算中心，按照市局(公司)結(jié)算中心要求，對各分、子公司的年度和月度資金收支預(yù)算、管理費用預(yù)算、經(jīng)營費用及財務(wù)費用進(jìn)行了認(rèn)真嚴(yán)格的審核和匯編。與此同時，為確保各項工作有條不紊的開展，強調(diào)各分、子公司要加大催收貨款力度，保證集團(tuán)公司正常的經(jīng)濟(jì)運行。
(二)審計方面的工作
1、根據(jù)市局財務(wù)審計工作會議精神，對財務(wù)審計部工作的提出要求
(1)繼續(xù)鞏固推行財務(wù)管理模塊，加強財務(wù)人員的管理意識和責(zé)任心，充分發(fā)揮財務(wù)管理的職能作用。在全面實施信息化管理的同時，要求我們財務(wù)人員要利用更多的時間和精力參與企業(yè)管理，每周必須下各核算的公司了解業(yè)務(wù)運行情況，發(fā)揮主觀能動性，多為經(jīng)營者提供有參考價值的信息和建議，這一要求作為xx年目標(biāo)考核的主要指標(biāo)來考核。
(2)全員樹立財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心思想，增強危機感、緊迫感和責(zé)任感，加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，適應(yīng)新形勢下財務(wù)工作的要求。
(3)加強內(nèi)部審計工作力度，發(fā)揮專項審計工作的作用，從而降低經(jīng)營風(fēng)險。隨著集團(tuán)公司快速發(fā)展，企業(yè)的資產(chǎn)越來越大，效益和權(quán)益的積累也越來越多，內(nèi)控也越來越重要。作為會計不能只抓核算，更重要在管理，內(nèi)部管理失控，就會造成企業(yè)資產(chǎn)浪費，嚴(yán)格遵守國家和集團(tuán)的規(guī)章制度，確保國有資產(chǎn)的保值和不流失;通過加強內(nèi)部管理，降低成本費用，提高資產(chǎn)運行質(zhì)量，從資產(chǎn)監(jiān)管中要效益，實現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)涵式、集約化發(fā)展。
2、全面迎接國家審計
為了迎接國家審計署的全面檢查，根據(jù)市局(公司)審計重點，我部門xx年12月31日的財務(wù)收支進(jìn)行了復(fù)查，并結(jié)合內(nèi)審工作實際，緊緊圍繞集團(tuán)公司的熱點、重點、難點問題開展工作，充分發(fā)揮財務(wù)的監(jiān)督和服務(wù)職能，及時為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，并對審計將涉及財務(wù)方面的工作進(jìn)行了具體的安排和布置。
3、財務(wù)的審計、監(jiān)督崗位
我們?yōu)榧訌娂瘓F(tuán)公司財務(wù)工作的審計和監(jiān)督職能，今年面向社會招聘了四位從事財務(wù)工作多年，經(jīng)驗豐富的財務(wù)人員，充實加強財務(wù)的審計、審核及財務(wù)管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責(zé)和范疇，要求盡快修訂完善本部門各個財務(wù)崗位責(zé)任制及考核辦法，為提高財務(wù)工作的質(zhì)量和效率打下堅實的基礎(chǔ)。
4、制定并學(xué)習(xí)了《財務(wù)審計部崗位責(zé)任制考核辦法》
為了更好地履行總經(jīng)理賦予的職責(zé)，加強(集團(tuán))公司財務(wù)管理和稽核檢查力度，規(guī)范集團(tuán)財經(jīng)秩序和調(diào)動廣大財務(wù)人員的工作積極性和責(zé)任感，財務(wù)審計部特制定了《財務(wù)審計部崗位責(zé)任制考核辦法》，通過大家認(rèn)真地學(xué)習(xí)和討論，積極思考，并贊同嚴(yán)格按照目標(biāo)考核辦法認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)。
xx年，我部財會審計工作在許多方面均有了明顯的進(jìn)步，但仍然存在著較為突出的問題，主要表現(xiàn)在：
1、是需要加大制度建設(shè)的力度;
2、是加強對分、子公司的財務(wù)管理;
3、是財會人員的整體業(yè)務(wù)水平仍有待提高;
4、是財會人員政治素質(zhì)和工作作風(fēng)尚需改進(jìn)。
在這即將過去的一年中，經(jīng)過全部門同志的共同努力，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ń?jīng)濟(jì)效益和社會效益，財務(wù)審計部的工作也是受到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持，取得了單位同事的信任。但是隨著改革的縱深推進(jìn)，我們將面臨許多問題：財務(wù)審計制度有待進(jìn)一步完善，財務(wù)審計方法需要進(jìn)一步改進(jìn)，財務(wù)審計力度需要進(jìn)一步加強。面對這些挑戰(zhàn)，在以后的工作中，我們將在市局(公司)的指導(dǎo)下，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實際，開創(chuàng)性工作，努力使財務(wù)審計工作再上新臺階。
xx年我司股本結(jié)構(gòu)將發(fā)生較大的變化，公司財務(wù)管理制度也將隨時作出相應(yīng)的調(diào)整，在成本管理、資金預(yù)算、費用管理等也將遇見許多新的要求和新的矛盾，財務(wù)審計部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮全部員工的主觀能動性，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，調(diào)整工作思路，根據(jù)實際，開創(chuàng)工作，為公司財務(wù)管理服好務(wù)。
銀行內(nèi)部工作心得體會總結(jié)篇十二
20xx年，公司能過各種途徑，運用多種方式，積極支持、推動各區(qū)域的內(nèi)審業(yè)務(wù)工作，在區(qū)各級部門、單位內(nèi)審人員積極努力下，20xx年內(nèi)審項目此項工作和有序推進(jìn)，并取得了較快地發(fā)展，至11月中旬已累計完成審計項目1870個，查出損失浪費8100萬元，增加效益39880萬元，提出審計提議被采納1250條。同時集團(tuán)公司下屬各區(qū)域公司和內(nèi)審人員積極爭先創(chuàng)優(yōu)，取得了新佳績，同時各區(qū)域公司還充分調(diào)動審計人員積極性，科學(xué)嚴(yán)密按排審計項目，取得了項目數(shù)量和質(zhì)量的雙優(yōu)。
銀行內(nèi)部工作心得體會總結(jié)篇十三
為進(jìn)一步強化全員內(nèi)控意識，不斷提升德安縣支行機構(gòu)內(nèi)控管理水平。10月17日，該支行二樓會議室開展了《內(nèi)控達(dá)標(biāo)年學(xué)習(xí)手冊》集中學(xué)習(xí)活動。
會上，縣支行副行長首先對《。
中國。
郵政儲蓄銀行德安縣支行-20xx年“內(nèi)控建設(shè)年”活動實施。
方案。
和
中國。
郵政儲蓄銀行德安縣支行年“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動實施。
方案。
的通知》(德郵銀企〔〕7號)文件的進(jìn)行了解讀，隨后，該行行長張玲對照內(nèi)控達(dá)標(biāo)年學(xué)習(xí)手冊，親自給全行員工授課，學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容分為五部分：一是。
領(lǐng)導(dǎo)。
內(nèi)控要求。
摘要。
從管理全行的高度傳達(dá)健全、有效的內(nèi)控合規(guī)體系的必要性和重要性;二是從上市規(guī)范對標(biāo)、與監(jiān)管要求對標(biāo)和與內(nèi)控。
評價。
對標(biāo)三個角度要求員工深入查找本行內(nèi)控管理存在的問題和差距。三是是內(nèi)控管理通報，通過通報20xx年至20xx年三年合規(guī)建設(shè)活動情況、一級分行內(nèi)部控制。
評價。
情況以及違反“十條禁令”情況，使員工認(rèn)識到違規(guī)的危害性，筑牢員工。
思想。
道德防線;四是法律與合規(guī)風(fēng)險提示匯總，從法律合規(guī)層面作出警示與提醒，使員工時刻繃緊合規(guī)這根弦;五是宣貫重要內(nèi)控規(guī)章制度，通過宣貫一系列監(jiān)管規(guī)章及行內(nèi)制度，讓全行員工及時知規(guī)，嚴(yán)格守規(guī)。
會后，該支行行長張玲就開展“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動提出了三點要求：一是統(tǒng)一。
思想。
提高認(rèn)識。全行員工要充分領(lǐng)會開展內(nèi)控建設(shè)活動的重要意義增強開展內(nèi)控達(dá)標(biāo)工作的'責(zé)任感和緊迫感強化日常工作中的合規(guī)行為。二是認(rèn)清形勢、突出重點。各部門。
網(wǎng)
網(wǎng)
點要明確每項工作的重點方面和每一階段的重點工作，確保內(nèi)控達(dá)標(biāo)年工作按時按點順利推進(jìn)。
銀行內(nèi)部工作心得體會總結(jié)篇十四
為進(jìn)一步建設(shè)優(yōu)良的內(nèi)控文化，提升內(nèi)控管理水平，郵儲銀行三明市分行積極落實省分行“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動部署，近期與郵政市分公司聯(lián)合開展以“三個對標(biāo)”為主題的“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動。
進(jìn)行了詳細(xì)解讀，該市分行行長在會上做了動員。
講話。
要求大家充分認(rèn)識“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動的意義和主旨所在，并提出“三個著力點”和“兩個平衡”，即著力提升員工內(nèi)控意識和綜合素質(zhì)、著力加強制度管理、著力落實問題整改與落實，平衡郵政與銀行內(nèi)控建設(shè)水平，平衡內(nèi)控管理與發(fā)展的`關(guān)系，確保活動取得實效
銀行內(nèi)部工作心得體會總結(jié)篇一
作為銀行內(nèi)部員工，我在過去的幾年中積累了豐富的經(jīng)驗，不僅得到了職業(yè)技能的提升，還深刻感受到了銀行行業(yè)的特點和發(fā)展趨勢。下面我將從團(tuán)隊合作、客戶服務(wù)、風(fēng)險防控、個人成長和未來發(fā)展五個方面，總結(jié)和分享我在銀行工作中的心得體會。
首先，團(tuán)隊合作是銀行工作的重要一環(huán)。在銀行內(nèi)部工作中，各個部門之間需要緊密合作，共同完成不同任務(wù)。我發(fā)現(xiàn)，只有團(tuán)隊合作才能實現(xiàn)高效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過與同事共事，我學(xué)到了傾聽和溝通的重要性，同時也感受到了團(tuán)隊精神的力量。通過與團(tuán)隊成員相互支持、相互學(xué)習(xí)，我學(xué)會了發(fā)揮自己的優(yōu)勢并協(xié)調(diào)與他人的合作，不斷提高團(tuán)隊的整體表現(xiàn)。
其次，客戶服務(wù)是銀行工作的中心。銀行業(yè)務(wù)的核心是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為銀行內(nèi)部員工，我深知客戶滿意是銀行可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。通過與客戶的日常接觸，我學(xué)到了聆聽客戶需求和理解客戶心理的重要性。我發(fā)現(xiàn)只有真正站在客戶的角度思考問題，才能提供更好的解決方案。通過與客戶良好的溝通和建立信任關(guān)系，我懂得了客戶服務(wù)的重要性，并將其作為自己工作中的一項核心價值。
風(fēng)險防控是銀行工作中最重要的職責(zé)之一。作為銀行內(nèi)部員工，我們必須時刻警惕各類風(fēng)險，并且積極采取措施防范和應(yīng)對。我在工作中遇到了各種風(fēng)險情況，例如信用風(fēng)險、市場風(fēng)險和操作風(fēng)險等。通過這些經(jīng)歷，我學(xué)到了風(fēng)險意識和風(fēng)險控制的重要性。我明白只有強化風(fēng)險意識，提高自己的專業(yè)能力和風(fēng)險判斷能力，才能更好地應(yīng)對風(fēng)險挑戰(zhàn)。
個人成長是每個銀行內(nèi)部員工的追求。通過多年的工作經(jīng)驗，我明白只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在競爭中立于不敗之地。在銀行工作中，我積極參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，提升自己的業(yè)務(wù)知識和技能水平。我還通過與同事的交流和合作，從他們身上學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。個人成長不僅僅是為了自身發(fā)展，更是為了更好地為客戶和銀行創(chuàng)造價值。
最后，未來發(fā)展是每個銀行內(nèi)部員工都應(yīng)關(guān)注的問題。隨著科技的快速發(fā)展和金融行業(yè)的變革，傳統(tǒng)銀行面臨著許多機遇和挑戰(zhàn)。我認(rèn)為只有不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)和技能，才能適應(yīng)未來發(fā)展的變化。未來，我將積極關(guān)注金融科技的發(fā)展趨勢，提升自己的數(shù)字化能力和創(chuàng)新思維，以適應(yīng)新時代的金融行業(yè)需求。
總結(jié)起來，作為銀行內(nèi)部員工，我在團(tuán)隊合作、客戶服務(wù)、風(fēng)險防控、個人成長和未來發(fā)展等方面有了深刻的體會。這些體會不僅有助于我的個人成長，也為我更好地為客戶和銀行創(chuàng)造價值提供了指導(dǎo)。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在銀行行業(yè)中取得成功。
銀行內(nèi)部工作心得體會總結(jié)篇二
近年來，銀行業(yè)發(fā)展迅猛，內(nèi)部員工的素質(zhì)水平和服務(wù)態(tài)度直接決定了銀行的形象和客戶滿意度。因此，銀行內(nèi)部員工必須加強學(xué)習(xí)、提升能力，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。在這個過程中，他們積累了許多寶貴的心得體會，這些經(jīng)驗不僅有助于他們個人在銀行職場中的成長，也對整個銀行業(yè)發(fā)展具有重要意義。
作為銀行內(nèi)部員工，專業(yè)素質(zhì)是他們的核心競爭力。首先，他們需要熟練掌握銀行業(yè)務(wù)知識，了解各類金融產(chǎn)品的特點和操作流程，以便為客戶提供準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。其次，內(nèi)部員工還應(yīng)不斷拓展自己的知識廣度和深度，了解金融市場的動態(tài)和行業(yè)發(fā)展趨勢，以提供更具前瞻性的金融建議和解決方案。此外，內(nèi)部員工還要注重培養(yǎng)良好的溝通和協(xié)作能力，以便與同事、客戶及其他利益相關(guān)方有效地溝通和合作。通過不斷學(xué)習(xí)和提升專業(yè)素質(zhì)，內(nèi)部員工能夠更好地適應(yīng)銀行工作的要求，為銀行業(yè)務(wù)的開展提供可靠的支撐。
第三段：自我驅(qū)動和持續(xù)學(xué)習(xí)是內(nèi)部員工成功的關(guān)鍵。
在銀行內(nèi)部工作中，自我驅(qū)動和持續(xù)學(xué)習(xí)是內(nèi)部員工成功的關(guān)鍵。首先，內(nèi)部員工要自覺地制定個人職業(yè)發(fā)展計劃，明確自己的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展路徑。他們應(yīng)該不斷反思和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，并將其融入到個人學(xué)習(xí)計劃中，以便更好地提升自己的能力和競爭力。其次，內(nèi)部員工要積極借助各種學(xué)習(xí)機會，不斷更新自己的知識和技能。銀行業(yè)務(wù)的競爭激烈，各種新技術(shù)和新業(yè)務(wù)層出不窮，只有不斷學(xué)習(xí)才能保持競爭優(yōu)勢。此外，內(nèi)部員工還應(yīng)注重個人品質(zhì)的提升，塑造出以責(zé)任心、團(tuán)隊意識和奉獻(xiàn)精神為核心的良好職業(yè)形象。
第四段：服務(wù)態(tài)度是內(nèi)部員工的關(guān)鍵素質(zhì)。
作為銀行內(nèi)部員工，服務(wù)態(tài)度是他們必備的關(guān)鍵素質(zhì)。良好的服務(wù)態(tài)度能夠提高客戶滿意度，增強客戶對銀行的信任和忠誠度。首先，內(nèi)部員工需要始終把客戶利益放在首位，始終關(guān)注和滿足客戶的需求。他們應(yīng)該善于傾聽客戶的意見和建議，及時解決客戶的問題，并能夠主動提供幫助和建議。其次，內(nèi)部員工要注重細(xì)節(jié)和精確度，確保每個環(huán)節(jié)都能夠得到妥善處理，避免給客戶帶來不必要的困擾。此外，內(nèi)部員工還要學(xué)會管理和化解沖突，處理好客戶之間的競爭關(guān)系，以確保公平、公正地為客戶提供服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度不僅能夠贏得客戶的滿意，也是銀行內(nèi)部員工自身價值實現(xiàn)的重要途徑。
總之，銀行內(nèi)部員工心得體會的總結(jié)不僅有助于他們個人的成長和發(fā)展，也對整個銀行業(yè)的發(fā)展具有重要意義。作為銀行內(nèi)部員工，他們需要不斷完善自己的專業(yè)素質(zhì)，實現(xiàn)自我驅(qū)動和持續(xù)學(xué)習(xí)，并培養(yǎng)出符合銀行要求的優(yōu)秀服務(wù)態(tài)度。只有把這些心得體會轉(zhuǎn)化為實際行動，才能更好地適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，提升自己在銀行職場中的競爭力。
銀行內(nèi)部工作心得體會總結(jié)篇三
團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進(jìn)取，切實履行崗位職責(zé)，堅持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個文明建設(shè)的順利開展。
二、在“能”方面。
熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強的文字表達(dá)能力，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強;文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。
一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟(jì)金融運行情況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報相關(guān)的工作情況，分析存在問題，提出改進(jìn)意見，較好地發(fā)揮了窗口指導(dǎo)作用。
年初，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”，并進(jìn)行考試。通過組織學(xué)習(xí)和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。
根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé)、范圍和上級行的要求，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，__執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題，促進(jìn)了轄區(qū)金融機構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。
三、在“勤”方面。
本人事業(yè)心、責(zé)任心強，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機會。
四、在“績”方面。
本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強;開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，上半年本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風(fēng)險隱患的問題，在支局局務(wù)會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意見，獲得局務(wù)會的采納。
本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。
五、在“廉”方面。
1.嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強接受監(jiān)督的意識，主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。
2.在干部選拔任用工作中，認(rèn)真貫徹落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。
3.嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
4.密切聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為群眾辦實事、辦好事。
5.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。總的來說，一年來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
銀行內(nèi)部工作心得體會總結(jié)篇四
一年來，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫助下，能夠以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)，勤奮踏實工作，清政廉潔，團(tuán)結(jié)同志，顧全大局，學(xué)習(xí)和工作生活上都取得新的進(jìn)步。
一、在學(xué)習(xí)和思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論和“三個代表”重要思想，努力提高理論水平和思想素質(zhì)。
黨組織考驗我，幫助教育我，并送我參加了黨校的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，另外我還在業(yè)余時間里學(xué)習(xí)思想、理論及“三個代表”的思想，對黨有了較系統(tǒng)全面的認(rèn)識。對政治理論學(xué)習(xí)，思想重視，將其作為日常工作的重要內(nèi)容，能結(jié)合理論與實際工作進(jìn)行分工，自加壓力，有意識要求自己多學(xué)一些，學(xué)好一些，學(xué)深一些。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的安排上，緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針，學(xué)習(xí)中做到“四勤”，即勤看，勤聽，勤記，勤思，平時除積極參加分行和本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊支行組織的學(xué)習(xí)之外，遇有空閑，主動學(xué)習(xí)，遇有好的專場報告和音像輔導(dǎo)材料，盡量爭取多聽，多看，在聽和看中堅持作好筆記，事后進(jìn)行歸納整理和思考，將學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)心得，使自己得到升華與提高。通過學(xué)習(xí)，我提高了自己的政治覺悟和思想水平。精神上感覺更加充實，自己的靈魂也用到了歸宿，心靈也有所寄托。但和其他一些優(yōu)秀黨員相比自己還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后會多加嚴(yán)格要求自己。使自己做一名真正合格的員。
二、在工作中，盡心盡責(zé)做好本職工作，勤奮務(wù)實，為中行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
在擔(dān)任新華分理處主任這一段時間以來，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為中行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。作為一名分理處的主任，一名入黨積極份子，我始終以身作則，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己;以高度的自覺性，正確的認(rèn)識自己;嚴(yán)于剖析自己;堅定信心，執(zhí)著追?是在黨的教育下成長起來的。
我渴望成為一名光榮的中國員，入黨有助于我們樹立遠(yuǎn)大的人生理想。我覺得，每個人都應(yīng)該有一種生活的信仰，在面對各種錯綜復(fù)雜的問題時，才不會迷失方向迷失自我。以實現(xiàn)主義為最高理想，它遠(yuǎn)矚地本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊為我們描繪一幅宏偉的藍(lán)圖。在這種理想的指引下，我才能以一種更深刻的目光去看待身邊的人和事，我的人生理想也更加遠(yuǎn)大，從而得到充分的發(fā)展。我愿意用我十分的努力來表達(dá)我對于親愛的中國無限忠誠。在一步步向員靠近的同時，我也感到了一份責(zé)任和壓力，我深知一名合格員的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，也深知我與一名合格員之間的差距。我必須以更加積極地態(tài)度迎接黨組織的考驗，爭取早日加入中國組織。
以上是我這一年以來在思想、工作、學(xué)習(xí)方面的總結(jié)匯報，在以后的日子里，我還要總結(jié)工作和生活中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，認(rèn)真履行黨章上所要求的一切，嚴(yán)格要求自己，接受黨組織和同志們的監(jiān)督，嚴(yán)于律己、勤奮進(jìn)取，努力作一名合格的員。
銀行內(nèi)部工作心得體會總結(jié)篇五
在集團(tuán)公司和辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)與幫助下，我在本職崗位上，能努力學(xué)習(xí)，盡心盡職，勤奮工作，圓滿地完成了年度工作任務(wù)?，F(xiàn)就本年度的工作總結(jié)如下：
在負(fù)責(zé)公司文印打字方面，能做到準(zhǔn)確、及時、規(guī)范、整潔、美觀、對每一個需要打印的文稿，都能認(rèn)真細(xì)致、保質(zhì)保量按要求完成任務(wù)。20xx年市府辦新發(fā)了文件印制的有關(guān)規(guī)定，我能按新的要求，做到規(guī)范、科學(xué)、嚴(yán)密、高效、快捷。在內(nèi)網(wǎng)文件信息傳送中，確保上情下達(dá)、下情上達(dá)、政令暢通。認(rèn)真按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高時效完成文印工作。充分利用先進(jìn)辦公條件，提高工作效率。按照準(zhǔn)確、及時、經(jīng)濟(jì)、保密的基本要求，增強工作責(zé)任感，自覺提高工作效率，降低文印成本，保證高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量完成文印工作任務(wù)。對各種打印設(shè)備做好維護(hù)保養(yǎng)工作，注重機體保養(yǎng)，規(guī)范愛惜使用，及時對需維修的機器進(jìn)行修理。
在政治思想學(xué)習(xí)上。我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神，學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，做到遵紀(jì)守法;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
在工作中，我能夠做到一絲不茍，專心仔細(xì)。我承擔(dān)了辦公室的文印工作，同時兼任打字等其他工作，工作任務(wù)比較繁瑣，為了做好工作，我不怕麻煩，虛心向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、探索實踐，努力工作，圓滿地完成了本職工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評。我能按市委辦市府辦的要求，每天至少不低于4次查看內(nèi)網(wǎng)信息和文件收發(fā)，并及時送給辦公室主任批辦和集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)傳閱，以供領(lǐng)導(dǎo)決策。認(rèn)真做好各種文件材料的打字和印刷工作,保證打字和印刷質(zhì)量，精心嚴(yán)謹(jǐn)，不出紕漏。同時，認(rèn)真做好文件的傳閱、保密和發(fā)文印刷等工作。對我經(jīng)辦的文件，按要求文件歸檔的分類、裝訂和保管工作。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高。
在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。做到份內(nèi)工作不叫苦，不叫累，份外工作不講條件，講奉獻(xiàn)，有時忙起來，加班加點是常有的事，有時節(jié)假日也不休息，但從無怨言。在公司重大活動中，積極參與，協(xié)助做好其他臨時性工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，為集團(tuán)公司的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有工作創(chuàng)新還不是很夠，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八精神，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為集團(tuán)公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
銀行內(nèi)部工作心得體會總結(jié)篇六
因為工作需要，__年1月底至10月初，我在支行個人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門經(jīng)理。根據(jù)行黨委的工作思路和支行個人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，狠抓新業(yè)務(wù)，圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長點，促進(jìn)個人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長”的努力方向。
一、推動存款、貸款的穩(wěn)定增長。
在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動，周周督、天天催，推動儲蓄存款和個人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上，凈增、萬元，完成分行下達(dá)計劃的64、1%，各項貸款比年初凈增、萬元，使近年來__較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個樓盤落戶農(nóng)行。
結(jié)合__長江航道的優(yōu)質(zhì)運力，配合市分行三農(nóng)個人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研，出臺了《中國農(nóng)業(yè)銀行、市分行個人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》，支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行。作為水上運輸?shù)拇罂h，我們又多了一個新利潤的經(jīng)濟(jì)增長點。
二、推動三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展，全力降低三農(nóng)貸款的風(fēng)險。
以“農(nóng)商通”、“惠農(nóng)卡”和“小額貸款”作為支撐點繼續(xù)推動三農(nóng)工作。收集農(nóng)商通資料12019戶，4月份組織農(nóng)商通安裝使用培訓(xùn)會，一次安裝農(nóng)商通60臺，開通小額取現(xiàn)農(nóng)商通，拓寬惠農(nóng)卡的用卡環(huán)境。
與分管行長到三個三農(nóng)網(wǎng)點實地摸底調(diào)研，針對“小額農(nóng)貸不良貸款的增長”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實際情況，制定并落實“起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案，對于小額農(nóng)貸的不良貸款，進(jìn)行嚴(yán)防死堵。通過各種方法，全縣共收回180萬元，不良率控制在5%以下。
三、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展，理財產(chǎn)品和黃金銷售實現(xiàn)零的突破。
針對金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發(fā)，推動理財產(chǎn)品的營銷。首先自己帶頭營銷理財產(chǎn)品250萬元，其次制定了理財產(chǎn)品的獎勵辦法，再把理財產(chǎn)品的精神對主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開始每有新的理財產(chǎn)品就將資料和重點打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人，將營銷由點及面地推開。到9月底，共營銷理財產(chǎn)品39416萬元。
針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意支行營業(yè)部開辦實物黃金買賣的東風(fēng)，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，使5月份支行營業(yè)部實物黃金得以成功銷售，并在當(dāng)月組織營銷實物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點貴金屬銷售競賽活動第二名及各三千元的獎勵。
四、注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。
嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性，避免貨幣學(xué)中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。對于存量白金信用卡客戶，改變“重發(fā)放、輕管理、缺教導(dǎo)”的現(xiàn)狀，對原有客戶群體進(jìn)行分類清理，恩威并舉，引導(dǎo)客戶正確使用白金信用卡正確消費，合理積分，避免惡意套現(xiàn)、惡意透支。高積分、高分期、高貢獻(xiàn)率的客戶給予繼續(xù)使用和適當(dāng)升額，低積分和無分期，一味套現(xiàn)客戶給予降額和信用鎖定，推動信用卡業(yè)務(wù)良性、健康、可持續(xù)的發(fā)展。
在分行卡部和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)個金部和網(wǎng)點客戶經(jīng)理，積極開拓信用卡消費分期還款以及信用卡分期付款購車業(yè)務(wù)。__年5月三農(nóng)行中月新分期額230萬元，月新增汽車臺數(shù)12臺，位居第二名;6月支行月新增分期額555萬元，月新增汽車臺數(shù)15臺，位居第二名;7月__支行月新增分期額868萬元，月新增汽車臺數(shù)26臺，位居第二名，獲分行對農(nóng)行獎勵費用6萬元。在今年信用卡業(yè)務(wù)收入比去年同期增長157萬元，增長率153%，對今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻(xiàn)。
銀行內(nèi)部工作心得體會總結(jié)篇七
伴隨著內(nèi)部審計的健康快速發(fā)展，更加寬泛的以管理為指導(dǎo)方向的審計責(zé)任，使得銀行內(nèi)部審計更加專注于整個銀行的內(nèi)部控制和業(yè)務(wù)運行系統(tǒng)，本文將結(jié)合第三方審計服務(wù)公司——北京時代新威信息技術(shù)有限公司的案例分析，對銀行內(nèi)部審計工作總結(jié)進(jìn)行詳述。
銀行內(nèi)部審計形勢。
隨著我國金融業(yè)對外開放的進(jìn)一步擴(kuò)大，銀行將在更深的程度上參與金融全球化進(jìn)程。中國的銀行業(yè)將逐步失去國家的保護(hù)，更多地按照市場規(guī)則和國際慣例辦事，開放的銀行業(yè)市場將會給我國銀行帶來更多的風(fēng)險和更加嚴(yán)峻的考驗，而要防范和化解風(fēng)險，就必須要加強金融業(yè)的外部監(jiān)管和內(nèi)部檢查，進(jìn)行銀行內(nèi)部審計。
內(nèi)部審計是銀行資本市場和交易業(yè)務(wù)檢查的中心環(huán)節(jié)，是銀行內(nèi)部控制體系的重要組成部分、內(nèi)部管理的延伸，是銀行進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)管的重要手段，還是企業(yè)管理的一種手段和方式，其負(fù)有識別和評估風(fēng)險的責(zé)任。針對特殊的銀行業(yè)的專項特點，完善銀行內(nèi)部審計機制成為所有銀行內(nèi)部審計部門日益重要和常加思索的重要課題。
銀行內(nèi)部審計與外部審計。
銀行內(nèi)部審計與外部審計的區(qū)別與聯(lián)系。
銀行外部審計與內(nèi)部審計一樣．都是通過一定的審計程序借助檢查、測試等審計方法查出商業(yè)銀行存在的問題、完善商業(yè)銀行的經(jīng)營治理，但兩者的最終目標(biāo)是不同的。它們使用相同或者相近的審計程序，共用大量審計方法，關(guān)注的相關(guān)信息也有大量重疊；它們均高度關(guān)注銀行風(fēng)險與內(nèi)部控制制度，在這兩方面它們具有諸多可以相互融合之處。
銀行外部審計著眼點是商業(yè)銀行財務(wù)報表是否存在重大錯報，對于商業(yè)銀行面臨的風(fēng)險狀況只是作現(xiàn)行風(fēng)險導(dǎo)向?qū)徲嬒碌囊粋€程序，同時對于銀行內(nèi)部控制制度的關(guān)注包含在制度導(dǎo)向?qū)徲嬛小?BR> 銀行內(nèi)部審計的報告對象是董事會或經(jīng)營管理層，要回答的問題是“銀行目前的內(nèi)部控制制度設(shè)計是否科學(xué)、運行是否有效，面臨哪些風(fēng)險，如何提升管理與經(jīng)營”。盡管銀行內(nèi)部審計與外部審計在總體審計目標(biāo)、報告使用對象、審計范圍上有各自的著眼點，但銀行內(nèi)部審計與外部審計在審計內(nèi)容、方法、關(guān)注信息上有相當(dāng)程度的重疊。銀行內(nèi)部審計如果恰當(dāng)利用外部審計工作就能夠有效減少重復(fù)審計工作、提高審計效率。
對銀行外部審計工作評價的主要內(nèi)容包括：
1.銀行外部審計工作的具體內(nèi)容及范圍是否符合要求；2.銀行外部審計所運用的程序、方法、依據(jù)及技術(shù)是否適當(dāng)；3.外部審計機構(gòu)及人員是否具備獨立性和客觀性，其資質(zhì)和專業(yè)能力是否符合要求等。
銀行內(nèi)部審計在以下四個方面可以充分利用外部審計工作：一是知識交流，包括工作經(jīng)驗、專業(yè)知識、政策法規(guī)以及管理薄弱環(huán)節(jié)等，進(jìn)而明確審計工作措施；二是審計范圍溝通，最大限度減少重復(fù)性工作；三是審計工作底稿共享，以便充分利用對方工作成果，提高審計工作效率；四是具體審計程序和審計方法探討，雙方及時提請對方改正，以降低審計風(fēng)險。對銀行外部審計結(jié)果進(jìn)行評價的標(biāo)準(zhǔn)：
（1）外部審計工作成果是否能夠為內(nèi)部審計所利用；（2）在哪些方面能夠為銀行內(nèi)部審計所利用。評價的主要內(nèi)容包括：
1.合理性，指建議是否切合實際，控制風(fēng)險成本低于失控成本；2.針對性，指建議是否緊密圍繞問題的本質(zhì)，闡述深層次原因，提出控制點；有效性，指實施建議是否能用最短的時間、最少的成本使風(fēng)險點得到預(yù)想中的控制狀態(tài)。
專門的審計師比銀行內(nèi)部審計師在專業(yè)能力方面具有很大優(yōu)勢，而且運行成本低、獨立性強。但也有弊端，由于對其銀行具體情況不熟悉，可能會影響審計質(zhì)量，同時保密問題也需要解決。通常情況下，在收到任務(wù)后，審計師對確保內(nèi)部控制體系、內(nèi)審工作的適當(dāng)性和有效運行具有很大責(zé)任，當(dāng)然最終責(zé)任都是銀行董事會和最高管理層。對銀行內(nèi)審?fù)獍鼧I(yè)務(wù)評價的內(nèi)容包括：對外包商的專業(yè)勝任能力；內(nèi)部控制情況；財務(wù)狀況等因素；內(nèi)部審計的服務(wù)范圍；業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)；安全保密；控制措施；審計條款；報告制度。在對以上內(nèi)容進(jìn)行充分、系統(tǒng)的評價后，綜合考慮成本收益后，銀行才可決定是否采取內(nèi)審?fù)獍?BR> 針對我國銀行內(nèi)部審計部門和審計公司的實際狀況，合作內(nèi)審的方式較為適合我國商業(yè)銀行。在此過程中，銀行內(nèi)審人員應(yīng)承擔(dān)內(nèi)部審計管理責(zé)任，參與并監(jiān)督審計過程。這樣，評價與利用工作可以貫穿于整個審計項目過程，既可以保證銀行日常經(jīng)營管理活動對內(nèi)部審計職能的需求，又可在必要時從銀行外部獲取所需的高質(zhì)量的內(nèi)部審計服務(wù)。
銀行內(nèi)部審計職能的提升方法。
（一）以多種方式提高內(nèi)部審計的獨立性和客觀性。
實現(xiàn)銀行內(nèi)部審計機構(gòu)的獨立性，可以通過專業(yè)的審計機構(gòu)（北京時代新威信息技術(shù)有限公司）設(shè)置的成功經(jīng)驗，通過在總行設(shè)置審計委員會，各級內(nèi)審機構(gòu)的人員實行總行派駐制，即各分行的內(nèi)審人員直接由總行統(tǒng)一管理。1.其薪酬、人事權(quán)和審計等一切費用都由總行直接管理和撥付。2.審計結(jié)論和報告分別獨立出來，只會對最高一級的審計委員會負(fù)責(zé)，最大限度地減少與同級別機構(gòu)之間的影響關(guān)系。
合規(guī)性審計是中央銀行內(nèi)部審計的主要審計模式，也是其審計的基礎(chǔ)，它會提出直觀的、具有充分依據(jù)的各種問題。
在銀行內(nèi)部審計興起之初，通過合規(guī)性審計的方式會檢查出一大批管理和操作中的漏洞和錯誤，很好地杜絕了中央銀行各種風(fēng)險問題的出現(xiàn)。
（三）深入開展信息系統(tǒng)審計。
信息系統(tǒng)審計并不是傳統(tǒng)審計模式的簡單擴(kuò)展，是一門跨越了傳統(tǒng)審計理論、計算機科學(xué)、信息系統(tǒng)管理理論以及行為科學(xué)的邊緣學(xué)科。因為信息系統(tǒng)審計和傳統(tǒng)審計風(fēng)險分析、控制原則、審計技術(shù)方面完全不同，傳統(tǒng)審計業(yè)務(wù)能夠依據(jù)的控制標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)難以在信息系統(tǒng)審計中繼續(xù)使用。
因此，需要盡快借鑒成熟、權(quán)威的審計準(zhǔn)則，對銀行信息系統(tǒng)審計控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范是現(xiàn)階段信息系統(tǒng)審計效率與質(zhì)量提高的關(guān)鍵所在。
對銀行內(nèi)部審計發(fā)現(xiàn)成果進(jìn)行二次利用是北京時代新威審計專家針對銀行內(nèi)部審計想出的措施，這其實就是銀行內(nèi)部審計實現(xiàn)咨詢性服務(wù)的一種方式。
銀行內(nèi)部審計咨詢性服務(wù)功能的實現(xiàn)同樣要以確認(rèn)性服務(wù)為基礎(chǔ)，就是利用確認(rèn)性工作中發(fā)現(xiàn)的問題，對管理、制度和控制等方面提出有針對性的建議，實質(zhì)就是銀行內(nèi)部審計人員根據(jù)以往審計過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)，從而預(yù)測將來審計中可能出現(xiàn)的問題，并對這些問題進(jìn)行提前預(yù)防，實現(xiàn)提前監(jiān)督的重要舉措。
（銀行內(nèi)部審計工作總結(jié)圖2）隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)境將會更加復(fù)雜，有更多的不確定性，這在一定程度上增加了銀行履行提供金融服務(wù)職責(zé)的難度，在銀行工作難度越來越大，工作任務(wù)越來越繁重的情況下，其各項工作的高效運轉(zhuǎn)脫離不了完善的內(nèi)控和科學(xué)的管理。
對于這一過程審計部門將會首當(dāng)其沖的對自身的審計監(jiān)督職能負(fù)責(zé)。因而，銀行內(nèi)部審計職能的發(fā)展，完善銀行內(nèi)部審計方式方法，消除對內(nèi)審職能發(fā)揮造成不利影響的因素，既是在新形勢下經(jīng)濟(jì)社會和時代進(jìn)步提出的要求，也是內(nèi)審工作發(fā)展的必然趨勢，也是與時俱進(jìn)的發(fā)展規(guī)律的直接體現(xiàn)。
銀行存在的問題。
（1）激勵約束機制不完善（2）審計人員素質(zhì)不高。
因“內(nèi)審是得罪人的工作”，審計人員在歷來的中層干部崗位競崗和年終述職上評分多不盡人意，這在很大的程度上挫傷了審計人員工作的積極性，也直接影響了銀行內(nèi)部審計質(zhì)量。對審計人員考核缺乏相應(yīng)的量化標(biāo)準(zhǔn)，做好做差一個樣，難調(diào)動審計人員的工作積極性。審計標(biāo)準(zhǔn)要求不統(tǒng)一，使審計結(jié)果帶有隨意性。對審計人員違規(guī)行為處罰制度不完善。
審計人員素質(zhì)不高表現(xiàn)：
3.在審計中檢查不力，對該發(fā)現(xiàn)的問題未發(fā)現(xiàn)，引起嚴(yán)重后果的審計風(fēng)險；
4.內(nèi)部審計人員缺乏工作責(zé)任感和職業(yè)道德，審計時為了不得罪人，對相識的人審計走過場，自我防范能力差，自我保護(hù)意識差，風(fēng)險意識淡薄，這樣審計出的內(nèi)部審計質(zhì)量肯定不高，使審計缺乏客觀、權(quán)威性。
針對以上問題，專家提出解決方案：（1）強化風(fēng)險防范意識。
（2）提高銀行內(nèi)部審計的獨立性。
每一個審計項目、審計事項都或隱藏著風(fēng)險隱患，在審計時要時刻注意風(fēng)險防范，克服麻痹大意，避免可能出現(xiàn)的風(fēng)險，要強化員工的風(fēng)險防范意識培育，加強審計人員規(guī)避審計風(fēng)險的能力，銀行內(nèi)部審計部門服務(wù)于基層，要加強與基層的溝通和交流。
銀行內(nèi)部審計部門是全方位鍛煉人的地方，學(xué)習(xí)信貸、財務(wù)、法律等各類知識的搖藍(lán)，只要你對學(xué)習(xí)時刻抱有新鮮感，在這兒會學(xué)到很多你想要的東西。
（2）提高銀行內(nèi)部審計的獨立性。
銀行內(nèi)部審計機構(gòu)應(yīng)直接對董事會負(fù)責(zé)并報告工作。既有利于內(nèi)部審計工作的開展，也有利于其作用的充分發(fā)揮。
領(lǐng)導(dǎo)重視審計工作，業(yè)務(wù)發(fā)展與審計兩者不打架，銀行內(nèi)部審計有利于為業(yè)務(wù)合規(guī)、合法，合理、合法的業(yè)務(wù)有利于業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)健的運行。
（3）合理配備審計人員，提高審計人員素質(zhì)。
銀行內(nèi)部審計人員不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，而且要善于解決問題，為企業(yè)提出積極的有針對性建議。因此，銀行內(nèi)部審計機構(gòu)在人員結(jié)構(gòu)上也應(yīng)該是多元化的，不僅要有精通信貸、財務(wù)及審計的人才，還應(yīng)配備懂銀行各項相關(guān)業(yè)務(wù)的專門人才，選擇有豐富經(jīng)驗和較高業(yè)務(wù)水平的人員加入內(nèi)部審計機構(gòu)。同時推行可持續(xù)培訓(xùn)教育，老審計人員幫帶新審計人員，加強對內(nèi)部審計人員學(xué)習(xí)計算機、外匯業(yè)務(wù)等新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)以及通過講解典型審計案例等多種形式，全面提升審計人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，進(jìn)一步強化內(nèi)部審計質(zhì)量是內(nèi)部審計工作生命的意識。（4）創(chuàng)新內(nèi)部審計理念，開拓審計人員視野銀行內(nèi)部審計工作的重點應(yīng)逐步由：
1.常規(guī)性審計向風(fēng)險性、效益性審計轉(zhuǎn)變；
2.手工審計向計算機審計轉(zhuǎn)變；
3.業(yè)務(wù)操作合規(guī)性審計向制度合理性審計轉(zhuǎn)變。
開拓創(chuàng)新，拓展內(nèi)部審計的范圍和內(nèi)容，大膽嘗試開展新領(lǐng)域的審計。平時在工作中要善于總經(jīng)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題要及時查找，及時解決，并做好審計成果的提煉工作。
隨著上級領(lǐng)導(dǎo)對審計的期望值不斷加大，希望審計部門實時監(jiān)控內(nèi)部風(fēng)險，將違規(guī)行為抹殺在萌芽狀態(tài)，依賴手工審計已不現(xiàn)實，必須向計算機審計轉(zhuǎn)變，加強計算機輔助審計系統(tǒng)的運用，充分認(rèn)識到“不掌握計算機技術(shù)將失去審計資格”，建立數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊，實時、動態(tài)監(jiān)測分析相關(guān)數(shù)據(jù)。
在審計方式上可由現(xiàn)場檢查為主向非現(xiàn)場檢查為主轉(zhuǎn)變，減少現(xiàn)場審計時間，建立審計違規(guī)主要問題庫、審計整改臺賬督促整改落實，并注重審計成果的利用；通過計算機輔助審計系統(tǒng)對業(yè)務(wù)經(jīng)營進(jìn)行實時監(jiān)控和風(fēng)險預(yù)警，實施流程控制和動態(tài)跟蹤，將不合規(guī)行為抹殺在萌芽狀態(tài)。
（5）完善激勵約束機制。
建立以“工作量化與業(yè)績考核”為主的考核機制，充分調(diào)動員工的主觀能動性。因內(nèi)部審計是一份得罪人的活，要給審計人員提供特殊成長的平臺，發(fā)揮審計人員的潛力和上進(jìn)心，更好的提高內(nèi)部審計質(zhì)量。加大審計人員違規(guī)行為的處罰力度，并做到公平合理。
建立健全審計責(zé)任制，提高審計人員的職業(yè)操守和誠信意識，進(jìn)一步強化責(zé)任意識。實行親屬回避制度，實行異地審計人員交流工作，通過交流、溝通和協(xié)作，學(xué)習(xí)他人審計長處，提升審計人員知識面，促進(jìn)審計成果共享，提高內(nèi)部審計質(zhì)量。提高銀行內(nèi)部審計質(zhì)量管理有利于提高企業(yè)的生命力，充分發(fā)揮審計“免疫系統(tǒng)”作用，為銀行的健康穩(wěn)健運行“保駕護(hù)航”。
通過聘請北京時代新威信息技術(shù)有限公司這樣專業(yè)的第三方審計公司，銀行在內(nèi)部審計中能夠使用各種專業(yè)方法和手段，不僅能夠有效的抵制各種風(fēng)險的出現(xiàn)，而且確保資金能夠安全高效流通和運行。在銀行內(nèi)部工作總結(jié)中我們體會到：銀行內(nèi)部審計是銀行進(jìn)行自我約束的重要途徑，為了基層業(yè)務(wù)健康的發(fā)展，為了更好地給客戶提供業(yè)務(wù)流程的咨詢，銀行內(nèi)部審計充分實現(xiàn)增值服務(wù)功能。我們要確保銀行內(nèi)部審計部門工作的獨立性和客觀性，充分調(diào)動審計人員的積極性和主人翁精神，不斷提高銀行內(nèi)部審計質(zhì)量管理。
銀行內(nèi)部工作心得體會總結(jié)篇八
銀行是一個夕陽產(chǎn)業(yè)，它需要朝陽管理!接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于銀行工作。
總結(jié)吧。
我想很多人都會跟我一樣，在寫總結(jié)之前會狠狠地感慨一番，時間確實過得太快，逝者如斯，白駒過隙，感覺眼睛沒睜幾下，這一年白花花的時間便溜走了。
回顧我職業(yè)生涯發(fā)端的這一年，有機遇，有抉擇，有苦惱，有適應(yīng)，有思考，有進(jìn)步，或許這種種有都可以歸結(jié)于一點——有改變吧!
首先，我很慶幸上帝給了我簽約*行的機遇，這個機遇意味著什么?我們之前每一屆和我們之后入行的這屆大學(xué)生都是“211”和“985”這些名校的天之驕子，而恰好我們這一屆放開了學(xué)校的限制，可如果不是因為當(dāng)年*行對第一批通過了面試的學(xué)生加試了一個1500米的體能測試而導(dǎo)致有人沒通過，我仍將與*行無緣——這就是機遇!可其實人這一生中總是在面對著機遇，而成與不成的關(guān)鍵在于我們能否很好地將其把握住，我在面臨抉擇時，選擇與郵政儲蓄銀行違約而毅然決然地選擇簽約*行，不是不心疼那五位數(shù)的違約金，而是我更認(rèn)為*行尊貴高遠(yuǎn)而又規(guī)范務(wù)實，尤其看重*行對員工職業(yè)生涯的合理明確規(guī)劃，我想這是每個剛參加工作的大學(xué)生最為憧憬和期待的!
其次，我想說說，我剛?cè)胄胁派习嗄菚r的苦惱和適應(yīng)新環(huán)境的心理狀態(tài)。我們?nèi)肼毰嘤?xùn)一結(jié)束，分行就將我們分配到各網(wǎng)點開始見習(xí)，我被就近分配到游仙支行，那時滿心歡喜和期待，卻也很是忐忑，很想親自辦業(yè)務(wù)卻又很怕出差錯，雖然師傅在后面說：“大膽地辦業(yè)務(wù)就是了，莫要怕。”可有些人就是這樣，越是想把事情做得很好，卻越是有所顧忌而把事辦得很糟，我就是這樣開始了在游仙支行的見習(xí)，雖然表現(xiàn)很遲鈍，反應(yīng)也很慢，可是師傅姐姐們卻總是很能容忍我，而我卻還沒認(rèn)識到事情的嚴(yán)重性而還在自我感覺良好。可是，在游仙支行還不滿一個月的某一天，分行因為涪城支行沒有一個男同志而將我調(diào)了過去，最艱難的時刻終究是要面臨的。因為涪城支行的網(wǎng)點經(jīng)理唐姐對工作和員工要求很高很嚴(yán)，我這樣慢悠悠地辦業(yè)務(wù)的節(jié)奏顯然是跟不上的，于是我受到了二十多年來對嚴(yán)厲地批評，差點沒哭出來。有些人就是這樣——不逼不成器。為了提高辦業(yè)務(wù)的速度，我每天下了班，回了家，就又自己去熟悉業(yè)務(wù)，背代碼，練鍵盤，記產(chǎn)品，終于辦起業(yè)務(wù)來越來越嫻熟，而當(dāng)我終于賣出了一單理財產(chǎn)品時，唐姐居然在晨會上點名表揚了我，這是我萬萬沒想到的，后來我又陸續(xù)出了幾單理財產(chǎn)品，雖然金額都不是很大，可我還是深感欣慰，付出總是有回報的，當(dāng)分行想到將我調(diào)到江油支行去的時候，唐姐說：“多舍不得小黃!”，我感動得想哭。而在這一年中，我對在涪城支行苦中有樂的日子也是最為懷念的。20xx年12月24號，我被正式調(diào)往江油支行去報到，江油支行的領(lǐng)導(dǎo)將我分配到對公會計條線，全新的環(huán)境，全新的業(yè)務(wù)，我知道，只有放低姿態(tài)，踏踏實實地不斷學(xué)習(xí)，才能獲得認(rèn)可。分管江油對公會計條線的胡麗華副行長也對我的生活和工作很關(guān)心，我對她很是感激和尊重。可是因為一些原因，我年前一直都沒有正式上柜辦業(yè)務(wù)，幸運的是被胡行長推薦去主持了江油支行“善融貸”這款信用貸款產(chǎn)品的推介會，為了很好地完成又一個職業(yè)生涯的第一次，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)了“善融貸”這款產(chǎn)品，對這款產(chǎn)品的特點，適用對象和辦理流程做到了比較熟悉，這讓我能比較好地處理主持環(huán)節(jié)的很多細(xì)節(jié)問題。對這次推介會的成功舉辦和落幕，我有那么一點點小小的成就感。再后來，到了年后，我終于上崗上柜了，因為對公出納柜的業(yè)務(wù)確實相對比較簡單，上手也還是比較快。這時，支行把我納入了“雙核八力·藍(lán)鉆行動”的項目組，在支行所有行領(lǐng)導(dǎo)的參與和配合下，我與綜合部的劉明副經(jīng)理終于完成了這個項目的。
策劃書。
初稿，并最后交行領(lǐng)導(dǎo)定稿。在這個過程中，我對我們*行江油支行在江油同業(yè)所處的環(huán)境和地位有了一個比較清晰的認(rèn)識，尤其注意到了我支行與江油工商銀行和農(nóng)業(yè)銀行的差距，認(rèn)為省分行提出“雙核八力·藍(lán)鉆行動’以提升縣域支行的競爭力的這個項目確實很迫切，極具戰(zhàn)略眼光，可是我也在想，現(xiàn)在前臺工作量如此之大，如何統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排以使這個項目能被很好的務(wù)實展開呢?雖然在近一年的時間，我竟已在游仙支行，涪城支行和江油支行三個網(wǎng)點待過，總結(jié)起來便是：調(diào)整好心態(tài)，苦中作樂，盡快適應(yīng)新環(huán)境，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，與新同事相處甚歡。
最后，我想談?wù)勥@一年上班的思考。
這一年，我一直待在柜臺，對我們*行柜面業(yè)務(wù)量之大，業(yè)務(wù)之繁瑣，柜員之緊缺，任務(wù)壓力之繁重有著切身地體會，尤其還得時時提防差錯稽核，不得不說這確實是個勞筋費神的工作，在這樣的環(huán)境下工作，對我們新入行入職員工的鍛煉磨礪作用很大。仔細(xì)想想，現(xiàn)在每個行業(yè)，很多崗位都處在一個壓力很大，任務(wù)很重的環(huán)境下，這沒有什么可抱怨的?？墒情L時間在這樣的環(huán)境下，如何讓員工總能保持工作的熱情而不怠慢，如何避免員工總是抱怨而變得懈怠?我到了江油支行，支行還是搞了好幾次文化活動，在活動中，我發(fā)現(xiàn)，大家對這樣的活動很投入，很有熱情，顯然大家對組織這樣的活動以讓大家釋放壓力，放松心情還是很認(rèn)可的。
通過這一年的適應(yīng)過渡，并走上正軌，我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了一個比較清晰的想法，記得當(dāng)初入職培訓(xùn)時，一個培訓(xùn)老師就曾問我們：“你們覺得五年之后，你們將在你們的職業(yè)生涯中處于一個什么樣的層次”我當(dāng)時就講到了我努力的方向。我一直保持著對經(jīng)濟(jì)金融時政熱點的興趣和關(guān)注，也正在準(zhǔn)備理財規(guī)劃師的考試，所以當(dāng)綿陽分行進(jìn)行公司客戶經(jīng)理和個貸客戶經(jīng)理公開選拔時，我知道我應(yīng)該去努力爭取了。
總而言之，從簽約*行那天起，我就在想，此生看來已是*行身，我將一如既往地繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷調(diào)整心態(tài)和狀態(tài)，將畢生所能獻(xiàn)于這家偉大的銀行。
在xx工作已經(jīng)一個星期，這是我第一次進(jìn)銀行工作。在經(jīng)過一個星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點的收獲?，F(xiàn)在對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只聽說過pos機，并不是很了解銀行的這項業(yè)務(wù)，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗的同事請教之后對該項業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過一個星期的團(tuán)隊合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我們及時向領(lǐng)導(dǎo)請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過團(tuán)隊合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場、收集市場信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一定的認(rèn)識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對自如，能與客戶作進(jìn)一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。
現(xiàn)在對接下來的工作做一個計劃：
1、積極尋找市場，了解市場;。
4、和同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
窗外淅淅瀝瀝的下著下雨，隨著夜幕慢慢降臨，喧囂了一天的心終于靜了下來，回想起三年前那個斗志昂揚的我，似乎已經(jīng)適應(yīng)了這里的“和睦相處”的氣氛，早已沒有了當(dāng)初的棱角和鋒芒。但是我相信我依然是我，我依然有夢想。離開學(xué)校三年了，在這平凡的崗位上也奮斗了三個春秋，談?wù)勛约旱哪w淺認(rèn)識和體會。
銀行是一個夕陽產(chǎn)業(yè)，它需要朝陽管理!銀行工作也是我的第一份工作。我認(rèn)識的銀行是主營存貸、經(jīng)營結(jié)算、銷售理財保險等等的金融機構(gòu)，這是書面的里的解釋;我理解的銀行是在經(jīng)營人心和客戶，說白了其實就是在做人脈，這當(dāng)然只是對于我們銷售管理人員(基層支行管理，客戶經(jīng)理銷售人員)。因為現(xiàn)在的銀行的產(chǎn)品已經(jīng)同質(zhì)化，靠的是服務(wù)，是及時有效細(xì)微高效的服務(wù)。如果每個銀行柜面服務(wù)人員都像空姐那樣面帶微笑，接人待物那么的細(xì)微周到，就可以贏得人心，贏得客戶。如果每個客戶經(jīng)理都能像自家親人一樣，及時生日問候，按時的理財提醒，何愁客戶不來找你!銀行工作是一個服務(wù)與銷售并行的，人脈與資產(chǎn)糅合的綜合體。所以說，注重服務(wù)贏得銷售，做好人脈，亦得資產(chǎn)。
二、我對支行基層管理及營銷團(tuán)隊組建的認(rèn)識。
記得以前我看了由一本由著名的管理培訓(xùn)專家方永飛教授所寫的《贏在中層》一書，書中提出：中層是企業(yè)的脊梁，是企業(yè)的核心人才庫，是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉!一句話：中層管理人員既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者。他們的作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁;發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。決策層對各種方案的制定，需要得到中層的嚴(yán)格執(zhí)行和組織實施。
對于支行來講，各科室經(jīng)理、各網(wǎng)點經(jīng)理便處于中層管理的位置，是貫徹落實支行工作目標(biāo)和任務(wù)的關(guān)鍵。擔(dān)負(fù)著將支行的意圖貫徹到網(wǎng)點的每一位員工，最終實現(xiàn)支行每一個具體經(jīng)營管理目標(biāo)，并帶領(lǐng)全所員工確保任務(wù)目標(biāo)完成的責(zé)任。
記得每一次開旺季營銷動員大會，行長都會傳達(dá)分行會議精神，動員大家行動起來，通報這次的任務(wù)指標(biāo)，制定簡單的團(tuán)隊分工，而我感覺我們似乎只是在聽取會議精神，只知道這次多少任務(wù)，只知道要努力努力再努力，卻不知道如何努力，從何處努力!簡短的會議留下好多問題，直到旺季結(jié)束，季度末，看到全行通報，才知道我努力了，原來還不夠努力!
簡單談?wù)勎覍h的認(rèn)識和建議，會議存在的問題很多。
1.沒有明確的分階段目標(biāo)。
一個大目標(biāo)很難完成，這樣容易打擊員工的信心?？梢詫⒖偰繕?biāo)分解成階段目標(biāo)，一月或者15天一個小目標(biāo)。就好比建高樓大廈，你想一下子就建好是不可能的，一個月或者一年一個工期的去完成，就變得容易多了。
2.沒有明確的組建營銷團(tuán)隊和團(tuán)隊成員。
完成銀行的目標(biāo)任務(wù)就好像打一場攻堅戰(zhàn)，我們需要的是團(tuán)隊作戰(zhàn)，發(fā)揮各自特長作為炮兵，就適合高遠(yuǎn)距離作戰(zhàn)，步兵則適合短距離作戰(zhàn)，步步為營。我們支行的客戶經(jīng)理和產(chǎn)品銷售經(jīng)理就是我們的炮兵適合“跑出去營銷”，“上門營銷”。這樣我們的炮兵團(tuán)隊就組建了，團(tuán)隊長可以是行長，可以是營銷主管，當(dāng)然會開車的能喝酒的最好。步兵營當(dāng)然以柜員和營運主管為主要成員，做好柜面營銷和網(wǎng)點營銷，里應(yīng)外合打好攻堅戰(zhàn)!當(dāng)然這個分工合作可以多樣化!
具體操作來說，首先各個團(tuán)隊長必須明確制定營銷團(tuán)隊成員表，制作簡單明了的“目標(biāo)責(zé)任計劃完成書”。各個團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，公司部門，個人金融，會計部門負(fù)責(zé)人在必要情況下與行長簽定這個“計劃完成。
責(zé)任書。
”，這個責(zé)任書里需要有具體的任務(wù)分解情況完成計劃表，詳細(xì)的團(tuán)隊人員以及各自的目標(biāo)分階段完成計劃和措施。其次，每個月末或者季末通報完成情況，適當(dāng)根據(jù)計劃完成率情況制定相應(yīng)的獎罰措施。在團(tuán)隊之間營造你追我趕的營銷攀比氣氛。最后，各個營銷團(tuán)隊更應(yīng)該部門聯(lián)動、公私聯(lián)動。
3.會議中各項任務(wù)指標(biāo)監(jiān)督執(zhí)行機制不夠長效，季度末一個動員會議，季度末一個通報表揚會議，沒有多少意義。
首先，最終重要的一點是我們要堅持對人員的長效監(jiān)督!為什么呢?因為人是有惰性的，正常的上班族，往往都是被動的去工作，去完成任務(wù)，因為大家心里面都有一個想法，干得多也掙不來錢，尤其是銀行的工資打折打折再打折。所以我們的員工需要關(guān)心和監(jiān)督，更需要長效的關(guān)心和監(jiān)督，為什么說是關(guān)心和監(jiān)督呢，因為每年我們都有新的員工進(jìn)來，他們剛進(jìn)行，有熱情有斗志，可是久而久之得不到重視和關(guān)心，他們就會被環(huán)境淹沒，隨波逐流。身邊要是有一個好的領(lǐng)導(dǎo)或者同事去關(guān)愛一下或者上級領(lǐng)導(dǎo)去督促一下，或許就不一樣，一句話，一件小小的工作吩咐，他還會覺得領(lǐng)導(dǎo)重視我，會好好努力工作。而老的員工更需要長期有效監(jiān)督，我們的老員工已經(jīng)久經(jīng)沙場，速成老油條了，“任務(wù)下來了，你覺得如何做能完成任務(wù)?””努力唄,完成不完成工資還照樣發(fā)呢!餓不死!”這是一般老同事之間的對話，可是老員工畢竟人脈廣，資源多，要是多多監(jiān)督和督促給予一點激勵和工作上的支持，他們的能量空間很大的。作為管理層，對新老員工的監(jiān)督一定要做的長期有效，不能三分鐘熱度，今天是這樣，明天又松松垮垮的!
其次，就是對于我們的目標(biāo)計劃完成情況的監(jiān)督，假如你一個月或者15天通報一下目標(biāo)任務(wù)完成情況，完成差的尋找差距和原因，仔細(xì)研究分析，制定一下詳細(xì)的“計劃執(zhí)行責(zé)任書”!更好地為達(dá)到總目標(biāo)任務(wù)的完成而做足工作!相信如果將這兩方面做好的話，完成任務(wù)不用愁!
三、對提高自身綜合素養(yǎng)和執(zhí)行能力的認(rèn)識。
我們不論是作為一名執(zhí)行者、還是一名領(lǐng)導(dǎo)者，都必須通過實際行動來完成任務(wù)。要做個執(zhí)行能力高的人，就要提高以下5方面的能力：
1、工作領(lǐng)悟能力。
無論做任何一件事之前，首先要弄清自己的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的;然后以此為目標(biāo)來把握做事的方向和要達(dá)到的效果，這一點很重要。實際工作中那種費力不討好的事比較多的原因也就在于沒有重視這一點。也就是說，清楚悟透一件事，勝過草率做十件事，并且會事半功倍。
2、制定計劃能力。
要完成任何任務(wù)都要制定計劃和設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，就要將各項任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計劃表，作好工作安排和檢查工作。在計劃的實施及檢討時，要掌握關(guān)鍵性問題，不能因瑣碎的工作，而影響了應(yīng)該做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于創(chuàng)造80%的業(yè)績。
3、指揮協(xié)調(diào)能力。
一項計劃無論如何周到和完善，如果不能很好的執(zhí)行，仍然不能達(dá)到預(yù)期的效果，而計劃的執(zhí)行并不是一個人的事，而是全部團(tuán)隊成員。因此作為團(tuán)隊長的話，適時的指揮和協(xié)調(diào)是有必要的，所以要多加強這方面的學(xué)習(xí)和鍛煉。
4、判斷能力。
判斷對于一個人來說非常重要，支行網(wǎng)點事務(wù)煩雜，作為領(lǐng)導(dǎo)者常常需要去了解事情的來龍去脈因果關(guān)系，從而找到問題的真正癥結(jié)所在，并提出解決方案。這就要求洞察先機，未雨綢繆。這樣才能化危機為轉(zhuǎn)機，最后變成良機。
5、創(chuàng)新能力。
要提高執(zhí)行力，除了要具備以上這些能力外，更重要的還要時時、事事都有強烈的創(chuàng)新意識，這就需要不斷地學(xué)習(xí)，而這種學(xué)習(xí)不是單純的掌握知識的學(xué)習(xí)，它要求大家把工作的過程本身當(dāng)作一個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程，不斷地從工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。解決問題的過程，也就是向創(chuàng)新邁進(jìn)的過程。因此，我們做任何一件事都可以認(rèn)真想一想，有沒有創(chuàng)新的方法使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。創(chuàng)新無極限，唯有創(chuàng)新，才能生存。
銀行內(nèi)部工作心得體會總結(jié)篇九
今年年初安排農(nóng)業(yè)支持補貼及村級債務(wù)專項審計由市局和鎮(zhèn)區(qū)共同開展，之后市領(lǐng)導(dǎo)交辦的畜禽專項整治效益審計也準(zhǔn)備由鎮(zhèn)審計助理參加。鎮(zhèn)級審計在自身安排的審計項目上也要把農(nóng)業(yè)支持補貼作為重點。之后操作方式上作了調(diào)整，審計局也能利用鎮(zhèn)審計的成果。
銀行內(nèi)部工作心得體會總結(jié)篇十
自今年省分行督導(dǎo)組對市分行信貸財會基礎(chǔ)管理基本規(guī)范督導(dǎo)以來，市分行內(nèi)部審計部統(tǒng)一思想認(rèn)識，把握重點環(huán)節(jié)，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，確保督導(dǎo)整改工作不走過場、抓出實效。
一、充分認(rèn)識做好督導(dǎo)整改工作的重要意義，增強搞好工作的自覺性。抓好督導(dǎo)整改是確保全行業(yè)務(wù)“又好又快”發(fā)展和爭創(chuàng)“兩個領(lǐng)先”目標(biāo)的關(guān)鍵。市分行內(nèi)部審計部本著對農(nóng)發(fā)行事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真開展督導(dǎo)整改。對整改需要解決的問題，做到思想不松、力度不減、標(biāo)準(zhǔn)不降，抓緊抓實、一抓到底。
在抓好督導(dǎo)整改的過程中，市分行內(nèi)部審計部緊密結(jié)合本行業(yè)務(wù)發(fā)展的實際，把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來，通過解決思想、工作和作風(fēng)上存在的問題，進(jìn)一步堅定信心，振奮精神，為構(gòu)建和諧督導(dǎo)、加快農(nóng)發(fā)行發(fā)展而盡職盡力。
二、切實把握重點環(huán)節(jié)，扎實搞好督導(dǎo)整改的各項工作。
1、切實把握督導(dǎo)整改的三個環(huán)節(jié)。做好督導(dǎo)整改工作關(guān)鍵是要抓好制定整改措施和整改方案、認(rèn)真進(jìn)行整改、向全行員工公布整改結(jié)果這三個環(huán)節(jié)的工作。市分行內(nèi)部審計部對每個環(huán)節(jié)都扎扎實實、不折不扣地抓好落實，確保督導(dǎo)整改工作的高質(zhì)量。
工作的水平。緊緊圍繞“發(fā)展第一要務(wù)、和諧第一要義”來進(jìn)行整改，進(jìn)一步在全行形成合規(guī)經(jīng)營的強大合力，進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)發(fā)行又好又快發(fā)展，力爭在創(chuàng)建“兩個領(lǐng)先”上取得明顯成效，進(jìn)一步推進(jìn)構(gòu)建平安銀行的進(jìn)程。三是抓好作風(fēng)整改，著力增強合規(guī)經(jīng)營的本領(lǐng)。切實發(fā)揮督導(dǎo)的“督、幫、促”作用，注重改進(jìn)督導(dǎo)方式，提高督導(dǎo)藝術(shù)，主動為業(yè)務(wù)部室服務(wù)，謀求業(yè)務(wù)部室的支持與配合。對督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的各種問題進(jìn)行分類排隊，然后向各個部室進(jìn)行反饋，幫助業(yè)務(wù)部室在易出錯環(huán)節(jié)、易出錯部位制定防范整改的措施。對于新業(yè)務(wù)，主動向業(yè)務(wù)部室進(jìn)行前期警示，預(yù)警可能發(fā)生實體或程序違規(guī)的環(huán)節(jié)部位，增強員工合規(guī)經(jīng)營的本領(lǐng)。
三、切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保督導(dǎo)整改工作和諧發(fā)展。
我們根據(jù)本行的重點工作、簿弱環(huán)節(jié)及風(fēng)險點確定審計調(diào)查項目二項。分別是《對瑞安支行集中采購管理情況的調(diào)查》、《對瑞安支行外匯法規(guī)、內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程執(zhí)行情況的調(diào)查》。
(二)見和建議。
在行長親自督導(dǎo)下,我支行由內(nèi)審牽頭，認(rèn)真組織開展了對____年度以來審計查出問題整改情況的檢查，做足做細(xì)“亡羊補牢”工作，強化了整改落實，鞏固了審計監(jiān)督成效。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，強化整改意識。布置安排對____年度以來審計發(fā)現(xiàn)問題和整改情況進(jìn)行檢查事宜。要求有關(guān)部門進(jìn)一步落實責(zé)任，制定切實可行的措施;強化整改意識，主動查找風(fēng)險隱患，堅決杜絕同類問題的再次發(fā)生。
2、精心組織，確保整改實效。安排專人對所有審計項目進(jìn)行逐一梳理，認(rèn)真排查問題整改情況;并要求各部門將自查情況、未整改原因及下一步具體整改措施報內(nèi)審部門。內(nèi)審在各部門自查的基礎(chǔ)上，組織人員進(jìn)行了再檢查。
3、強化責(zé)任，落實整改措施。制定了瑞安支行內(nèi)審整改責(zé)任追究制度，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題經(jīng)過直接責(zé)任人、部門負(fù)責(zé)人認(rèn)定后，根據(jù)問題的原因、性質(zhì)和情節(jié)等采取相應(yīng)的責(zé)任追究措施,并給予經(jīng)濟(jì)處罰。
4、嚴(yán)格督促，實現(xiàn)整改目標(biāo)。針對個別未整改到位的問題，督促,制定下一步具體整改措施。通過開展審計發(fā)現(xiàn)問題整改情況的“回頭看”活動，真正實現(xiàn)了“整改促完善、整改促提高、整改促進(jìn)步”的目標(biāo)。
(四)積極參加市中支內(nèi)審項目檢查。
根據(jù)中支內(nèi)審科的統(tǒng)一安排，今年主要參加了對泰順縣支行的行政執(zhí)法檢查、對樂清支行行長履職審計、對溫州中心支局外匯依法行政審計，對參與的每一個項目檢查都能認(rèn)真盡職地對待，保質(zhì)保量完成任務(wù)。
1、審有無。
說說抓對，每月打算本錢法核算下的料單要抓對，推銷部的那聯(lián)與大庫考核回來的那聯(lián)要抓隊(一式幾聯(lián)是復(fù)寫來的，所以號碼肯定是不合的抓對)，若是推銷部的聯(lián)次有，而大庫的聯(lián)次?]有就是?f明大庫?]有驗收，或資料?]到，就掛在途。若是推銷部的聯(lián)次?]有，而大庫的聯(lián)次有，那肯定是暫估的聯(lián)次，發(fā)票未到，而資料到了，要暫估入庫，次月沖暫估，發(fā)票來時普通入。抓隊能夠按號碼分，如票據(jù)號碼為658320，就看百位和十位?底鄭?即32，把32的票據(jù)放到一路，異樣33的或34的85的，說的是百位和十位?底植緩系畝擠旁諞宦罰?擺一桌面，最后一堆一堆的抓，如許抓對是最快的，當(dāng)然了，我說的這種是營業(yè)量較大的情?r下，若是營業(yè)量小的話如何抓都有理。
好忘性不如爛筆頭，任務(wù)多的時分把每件事在紙上記個摘要，做完一筆劃掉，相對是個好習(xí)氣，費不了幾多事，還一點不會丟三落四的。
來發(fā)票時，借：資料推銷等科目。
若是購貨方認(rèn)證后，請求退票，需購貨方主管稅務(wù)機緣出具一份進(jìn)貨加入證實單(退貨證實)，我銷貨方主管稅務(wù)機關(guān)才予以核準(zhǔn)當(dāng)月作廢，或次月沖紅。
天天進(jìn)步一小步，你的人生就會進(jìn)步一大步。加油啊，伴侶們!
銀行內(nèi)部工作心得體會總結(jié)篇十一
xx年，我們一如既往地按“科學(xué)、嚴(yán)格、規(guī)范、透明、效益”的原則，加強財務(wù)管理，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效益，把為集團(tuán)公司的各項工作服好務(wù)作為我部的一項重要工作。
為了適應(yīng)新形勢下的發(fā)展，財務(wù)審計部建立健全和完善落實了各項財務(wù)規(guī)章制度。由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變，要求公司的財務(wù)規(guī)章制度要進(jìn)行重新修訂和完善。根據(jù)市局(公司)的財務(wù)制度，結(jié)合集團(tuán)公司的實際情況，組織匯編了集團(tuán)的財務(wù)制度。
為了更好的發(fā)揮財務(wù)職能，我們加強了對會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度，提高會計信息質(zhì)量，保證會計信息的真實、準(zhǔn)確、完整;強化財務(wù)的預(yù)測、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的、及時的數(shù)據(jù)與技術(shù)支持。
2、預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進(jìn)
見適當(dāng)調(diào)整后，經(jīng)總經(jīng)理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分、子公司，使各單位對本公司的預(yù)算有一個全面的了解，增強了預(yù)算的透明度;三是增加預(yù)算的剛性。我們注重了預(yù)算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)情況，不定期的向預(yù)算委員會反饋情況，對于超預(yù)算等問題嚴(yán)格審批程序，對申請調(diào)整的事項，需經(jīng)過專門的論證分析后，按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后執(zhí)行。
一年以來，預(yù)算的總體執(zhí)行情況良好，各分、子公司的預(yù)算觀念也較以前有大大的提高和增強，為做好xx年全面預(yù)算工作積累了經(jīng)驗。
3、充分利用稅收政策
充分利用國家對企業(yè)的各項稅收優(yōu)惠政策，我部積極辦理了x物流公司、x運輸公司的稅收減、免、緩工作，并由此取得了市國家稅務(wù)局準(zhǔn)予x物流公司、x運輸公司減免xx年度企業(yè)所得稅合計177.29萬元、營業(yè)稅29.48萬元的稅收優(yōu)惠政策的批復(fù)以及xx年度x物流公司、x運輸公司所得稅減免的批復(fù)，為集團(tuán)公司取得了實質(zhì)性經(jīng)濟(jì)收益。
4、切實加強財務(wù)管理
部會計憑證的稽核等業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮財務(wù)審計部的職能作用。
5、強力整頓財經(jīng)秩序
根據(jù)市局(公司)財經(jīng)秩序?qū)ｍ椪D工作的安排和財務(wù)收支自查工作方案，集團(tuán)公司圍繞市局“規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，促進(jìn)煙草行業(yè)的健康發(fā)展，為國家創(chuàng)造和積累更多的財富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進(jìn)規(guī)范、推動發(fā)展”為指導(dǎo)思想，嚴(yán)格按照市局(公司)的自查要求，認(rèn)真開展財務(wù)自查工作。財務(wù)審計部從嚴(yán)從細(xì)，自上而下對“帳外帳”、“小金庫”和虛列(亂列)成本費用、收入分配失真和會計核算失真等問題進(jìn)行了自查，并實施強化經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計與加強財經(jīng)秩序整頓相結(jié)合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來的問題根據(jù)時間、性質(zhì)等分門別類，從中查找經(jīng)營和管理上的漏洞，并有針對性地指定整改措施，限期整改到位。通過此次的自查，切實加強了國有資產(chǎn)的監(jiān)管力度。
6、加強資金管理的作用
為了規(guī)范集團(tuán)經(jīng)濟(jì)運行秩序，加強各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風(fēng)險，提高資金使用效率，促進(jìn)集團(tuán)健康發(fā)展。集團(tuán)公司從xx年8月份起將集團(tuán)公司資金管理中心納入市局(公司)結(jié)算中心統(tǒng)一管理。我們?yōu)榱吮ＷC集團(tuán)資金管理中心能順利、及時進(jìn)入市局(公司)結(jié)算中心，按照市局(公司)結(jié)算中心要求，對各分、子公司的年度和月度資金收支預(yù)算、管理費用預(yù)算、經(jīng)營費用及財務(wù)費用進(jìn)行了認(rèn)真嚴(yán)格的審核和匯編。與此同時，為確保各項工作有條不紊的開展，強調(diào)各分、子公司要加大催收貨款力度，保證集團(tuán)公司正常的經(jīng)濟(jì)運行。
(二)審計方面的工作
1、根據(jù)市局財務(wù)審計工作會議精神，對財務(wù)審計部工作的提出要求
(1)繼續(xù)鞏固推行財務(wù)管理模塊，加強財務(wù)人員的管理意識和責(zé)任心，充分發(fā)揮財務(wù)管理的職能作用。在全面實施信息化管理的同時，要求我們財務(wù)人員要利用更多的時間和精力參與企業(yè)管理，每周必須下各核算的公司了解業(yè)務(wù)運行情況，發(fā)揮主觀能動性，多為經(jīng)營者提供有參考價值的信息和建議，這一要求作為xx年目標(biāo)考核的主要指標(biāo)來考核。
(2)全員樹立財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心思想，增強危機感、緊迫感和責(zé)任感，加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，適應(yīng)新形勢下財務(wù)工作的要求。
(3)加強內(nèi)部審計工作力度，發(fā)揮專項審計工作的作用，從而降低經(jīng)營風(fēng)險。隨著集團(tuán)公司快速發(fā)展，企業(yè)的資產(chǎn)越來越大，效益和權(quán)益的積累也越來越多，內(nèi)控也越來越重要。作為會計不能只抓核算，更重要在管理，內(nèi)部管理失控，就會造成企業(yè)資產(chǎn)浪費，嚴(yán)格遵守國家和集團(tuán)的規(guī)章制度，確保國有資產(chǎn)的保值和不流失;通過加強內(nèi)部管理，降低成本費用，提高資產(chǎn)運行質(zhì)量，從資產(chǎn)監(jiān)管中要效益，實現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)涵式、集約化發(fā)展。
2、全面迎接國家審計
為了迎接國家審計署的全面檢查，根據(jù)市局(公司)審計重點，我部門xx年12月31日的財務(wù)收支進(jìn)行了復(fù)查，并結(jié)合內(nèi)審工作實際，緊緊圍繞集團(tuán)公司的熱點、重點、難點問題開展工作，充分發(fā)揮財務(wù)的監(jiān)督和服務(wù)職能，及時為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，并對審計將涉及財務(wù)方面的工作進(jìn)行了具體的安排和布置。
3、財務(wù)的審計、監(jiān)督崗位
我們?yōu)榧訌娂瘓F(tuán)公司財務(wù)工作的審計和監(jiān)督職能，今年面向社會招聘了四位從事財務(wù)工作多年，經(jīng)驗豐富的財務(wù)人員，充實加強財務(wù)的審計、審核及財務(wù)管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責(zé)和范疇，要求盡快修訂完善本部門各個財務(wù)崗位責(zé)任制及考核辦法，為提高財務(wù)工作的質(zhì)量和效率打下堅實的基礎(chǔ)。
4、制定并學(xué)習(xí)了《財務(wù)審計部崗位責(zé)任制考核辦法》
為了更好地履行總經(jīng)理賦予的職責(zé)，加強(集團(tuán))公司財務(wù)管理和稽核檢查力度，規(guī)范集團(tuán)財經(jīng)秩序和調(diào)動廣大財務(wù)人員的工作積極性和責(zé)任感，財務(wù)審計部特制定了《財務(wù)審計部崗位責(zé)任制考核辦法》，通過大家認(rèn)真地學(xué)習(xí)和討論，積極思考，并贊同嚴(yán)格按照目標(biāo)考核辦法認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)。
xx年，我部財會審計工作在許多方面均有了明顯的進(jìn)步，但仍然存在著較為突出的問題，主要表現(xiàn)在：
1、是需要加大制度建設(shè)的力度;
2、是加強對分、子公司的財務(wù)管理;
3、是財會人員的整體業(yè)務(wù)水平仍有待提高;
4、是財會人員政治素質(zhì)和工作作風(fēng)尚需改進(jìn)。
在這即將過去的一年中，經(jīng)過全部門同志的共同努力，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ń?jīng)濟(jì)效益和社會效益，財務(wù)審計部的工作也是受到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持，取得了單位同事的信任。但是隨著改革的縱深推進(jìn)，我們將面臨許多問題：財務(wù)審計制度有待進(jìn)一步完善，財務(wù)審計方法需要進(jìn)一步改進(jìn)，財務(wù)審計力度需要進(jìn)一步加強。面對這些挑戰(zhàn)，在以后的工作中，我們將在市局(公司)的指導(dǎo)下，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實際，開創(chuàng)性工作，努力使財務(wù)審計工作再上新臺階。
xx年我司股本結(jié)構(gòu)將發(fā)生較大的變化，公司財務(wù)管理制度也將隨時作出相應(yīng)的調(diào)整，在成本管理、資金預(yù)算、費用管理等也將遇見許多新的要求和新的矛盾，財務(wù)審計部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮全部員工的主觀能動性，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，調(diào)整工作思路，根據(jù)實際，開創(chuàng)工作，為公司財務(wù)管理服好務(wù)。
銀行內(nèi)部工作心得體會總結(jié)篇十二
20xx年，公司能過各種途徑，運用多種方式，積極支持、推動各區(qū)域的內(nèi)審業(yè)務(wù)工作，在區(qū)各級部門、單位內(nèi)審人員積極努力下，20xx年內(nèi)審項目此項工作和有序推進(jìn)，并取得了較快地發(fā)展，至11月中旬已累計完成審計項目1870個，查出損失浪費8100萬元，增加效益39880萬元，提出審計提議被采納1250條。同時集團(tuán)公司下屬各區(qū)域公司和內(nèi)審人員積極爭先創(chuàng)優(yōu)，取得了新佳績，同時各區(qū)域公司還充分調(diào)動審計人員積極性，科學(xué)嚴(yán)密按排審計項目，取得了項目數(shù)量和質(zhì)量的雙優(yōu)。
銀行內(nèi)部工作心得體會總結(jié)篇十三
為進(jìn)一步強化全員內(nèi)控意識，不斷提升德安縣支行機構(gòu)內(nèi)控管理水平。10月17日，該支行二樓會議室開展了《內(nèi)控達(dá)標(biāo)年學(xué)習(xí)手冊》集中學(xué)習(xí)活動。
會上，縣支行副行長首先對《。
中國。
郵政儲蓄銀行德安縣支行-20xx年“內(nèi)控建設(shè)年”活動實施。
方案。
和
中國。
郵政儲蓄銀行德安縣支行年“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動實施。
方案。
的通知》(德郵銀企〔〕7號)文件的進(jìn)行了解讀，隨后，該行行長張玲對照內(nèi)控達(dá)標(biāo)年學(xué)習(xí)手冊，親自給全行員工授課，學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容分為五部分：一是。
領(lǐng)導(dǎo)。
內(nèi)控要求。
摘要。
從管理全行的高度傳達(dá)健全、有效的內(nèi)控合規(guī)體系的必要性和重要性;二是從上市規(guī)范對標(biāo)、與監(jiān)管要求對標(biāo)和與內(nèi)控。
評價。
對標(biāo)三個角度要求員工深入查找本行內(nèi)控管理存在的問題和差距。三是是內(nèi)控管理通報，通過通報20xx年至20xx年三年合規(guī)建設(shè)活動情況、一級分行內(nèi)部控制。
評價。
情況以及違反“十條禁令”情況，使員工認(rèn)識到違規(guī)的危害性，筑牢員工。
思想。
道德防線;四是法律與合規(guī)風(fēng)險提示匯總，從法律合規(guī)層面作出警示與提醒，使員工時刻繃緊合規(guī)這根弦;五是宣貫重要內(nèi)控規(guī)章制度，通過宣貫一系列監(jiān)管規(guī)章及行內(nèi)制度，讓全行員工及時知規(guī)，嚴(yán)格守規(guī)。
會后，該支行行長張玲就開展“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動提出了三點要求：一是統(tǒng)一。
思想。
提高認(rèn)識。全行員工要充分領(lǐng)會開展內(nèi)控建設(shè)活動的重要意義增強開展內(nèi)控達(dá)標(biāo)工作的'責(zé)任感和緊迫感強化日常工作中的合規(guī)行為。二是認(rèn)清形勢、突出重點。各部門。
網(wǎng)
網(wǎng)
點要明確每項工作的重點方面和每一階段的重點工作，確保內(nèi)控達(dá)標(biāo)年工作按時按點順利推進(jìn)。
銀行內(nèi)部工作心得體會總結(jié)篇十四
為進(jìn)一步建設(shè)優(yōu)良的內(nèi)控文化，提升內(nèi)控管理水平，郵儲銀行三明市分行積極落實省分行“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動部署，近期與郵政市分公司聯(lián)合開展以“三個對標(biāo)”為主題的“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動。
進(jìn)行了詳細(xì)解讀，該市分行行長在會上做了動員。
講話。
要求大家充分認(rèn)識“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動的意義和主旨所在，并提出“三個著力點”和“兩個平衡”，即著力提升員工內(nèi)控意識和綜合素質(zhì)、著力加強制度管理、著力落實問題整改與落實，平衡郵政與銀行內(nèi)控建設(shè)水平，平衡內(nèi)控管理與發(fā)展的`關(guān)系，確保活動取得實效