通過撰寫報告，可以將復雜的信息簡潔地傳達給讀者。報告的語言要規(guī)范、準確，避免使用模糊、主觀的詞語。在范文中，作者通過精確的語言和準確的數據給出了新的見解和觀點。
商務月總結報告篇一
電子商務現在越來越發(fā)達，關于電子商務的學習總結怎么寫?我給大家整理了電子商務學習總結報告,歡迎大家觀看!
截止20xx年6月，我國網購用戶為8788萬，同比增加2459萬人，年增幅達38.9%。
20xx年上半年，全國網絡購物消費金額總計為1195.2億元。
網民在c2c和b2c購物網站花費金額分別為1063.7億和131.5億，半年在c2c購物網站上的購物支出占網購總金額的89%。
預計全年網購總金額將達到2500億元左右。
通過數據我們可以看出b2c購物網站空間非常大，所以，對于習慣了傳統(tǒng)銷售模式的企業(yè)來說，對網絡購物和電子商務的熟視無睹，就是對企業(yè)前途的不負責任。
那么企業(yè)在開展電子商務項目開始之前，需要做那些準備呢?
第一:先考慮清楚電子商務經營的商業(yè)模式。
是打算靠自身產品供應端的優(yōu)勢賺錢?還是依托自身已有的營銷團隊，依靠營銷端賺錢?或者是建立完善的網絡分銷渠道，依靠強大的網絡分銷渠道賺錢?還是靠市場分析，采用區(qū)域差異化賺錢?這是企業(yè)在開展電子商務項目時所必須考慮的問題，是整個項目開展的基礎和戰(zhàn)略方向。
第二:定位好自身的目標市場。
是做平臺，展示企業(yè)所有的產品，面向所有的大眾目標用戶?還是垂直靠差異化針對某一特定群體做細分市場?并不是所有的產品都適合轉移到線上銷售，并不是所有的潛在用戶都會選擇網上購買。
所以我們必須分析誰在購買我們的產品?會選擇如何買?建電子商務平臺就是為了通過互聯網推廣品牌，增加渠道銷售產品，而使企業(yè)新增盈利點，而絕對不是替代現有的傳統(tǒng)渠道，所以不能讓電子商務平臺成為雞肋，更不能是額外負擔。
第三:網站建設如何解決，電子商務平臺如何構架?
企業(yè)可以選擇三個途徑開展電子商務:1、借助淘寶、拍拍等平臺式購物網站開店。
現在已經相當多的企業(yè)在采用方法，借助平臺式購物網站開拓自己的電子商務能給企業(yè)帶來幾個好處:一是不需要花費太多資金建設和維護網站;二是可以借助平臺式購物網站本身的人氣，節(jié)約大筆廣告宣傳費用;三是即便賣不出去什么產品，也能達到宣傳新產品以及各類活動信息，對傳統(tǒng)渠道也有幫助。
2、獨立電子商務平臺。
企業(yè)可以采用自己組建團隊開發(fā)電子平臺，或采用外包的形式，還有就是購買成熟的購物網站系統(tǒng)。
每個解決方法都有優(yōu)缺點，考慮到持續(xù)并掌控發(fā)展，平臺經常做活動，經常改進用戶體驗等等，在有資金支持下，還是自己組建開發(fā)設計技術團隊。
自建電子商務平臺需要一定的資金投入，需要專業(yè)的人才，需要有獨特的網絡營銷策略，需要完善的運營體系。
3、網絡分銷模式。
分銷型電子商務平臺與其他平臺不同的是，主要發(fā)展網絡經銷商，尋找那些經驗豐富，有自己管理團隊的網絡商家合作，如淘寶網里的店長等。
這需要平臺有統(tǒng)一的銷售價格、利潤分成，不同級別的經銷商有不同返利規(guī)則等。
至于電子商務平臺構架，或采用導購型電子商務平臺?搜索型電子商務平臺?分銷型電子商務平臺?就需要根據經營模式和自身的目標用戶定位來進行規(guī)劃了。
第四:組建完善營銷團隊構架。
首先尋找一位有豐富實戰(zhàn)經驗的coo運營總監(jiān)。
其次包括策劃、設計、網絡推廣、媒介等都需要有專職人員。
電子商務項目開始，大家壓力都很大，市場競爭也非常的激烈，企業(yè)管理者需要制定明確合理的團隊激勵機制，以保證團隊的穩(wěn)定和健康發(fā)展。
第五:采用什么樣的推廣方式。
現在我們經常能夠在網易，新浪，雅虎，搜狐等門戶網站上看到像凡客誠品，千尋，夢芭莎，名鞋庫的廣告。
他們都把許多心思花在了互聯網營銷上，大部分的營銷都是通過網絡完成的，通過“分成模式”或“點擊付費”和網站合作，宣傳費用按效果來計算，也就是說只有產生了訂單，購物網才會付錢給相關的合作平臺。
如果你擔心花費太高，那么你可以通過廣告聯盟平臺，將你的廣告投放到千千萬萬的網站上。
通過網絡營銷可以取得了低成本、高產出的營銷效果。
當然這也取決于你的產品和你面向的客戶群。
第六:完善的客服體系、物流體系和售后體系。
如果前面的那些工作，客戶都是能看的到的，那么最后羅列的這三點，都是客戶看不到，但對企業(yè)來說卻是非常重要的一環(huán)。
網絡購物是零售模式，需要處理大量的單客戶在線和電話咨詢，需要處理大量的單件貨物的配送。
這對電子商務平臺的信息流，物流，資金流提出了嚴格的要求，只有不斷的提高服務質量，提升用戶購物體驗，才會提高網購用戶的黏性和重復購買率。
這其中的細節(jié)就太多太多了，這段時間一直在6351樂商論壇看帖學習，與一些志同道合的朋友交流，我也只是將自己最近一段時間看的學的做下總結吧，有太多不足之處，還請大家多多指正，還希望能有實踐機會。
我是[kindee]，歡迎一起交流，謝謝!
到目前為止，我們的電子商務課程已經結束了，李老師的這8次上課內容總體可以歸結為以下三大部分:
一是如何利用信息系統(tǒng)與電子商務提高企業(yè)競爭力。
二是構建信息系統(tǒng)與電子商務的主要支撐技術。
在這部分內容中，老師給我們介紹了些計算機網絡與internet的知識，講到了信息系統(tǒng)的應用結構與安全問題，及數據挖掘與商務智能的應用，其中啤酒與紙尿布的案例給我的印象很深刻。
三是如何進行信息系統(tǒng)與電子商務的規(guī)劃、組織和實施。
在這部分內容中，老師講到了信息系統(tǒng)與企業(yè)競爭戰(zhàn)略以及信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)相關內容，同學們在最后一次課上對各自小組策劃的信息系統(tǒng)開發(fā)項目的精彩講演也讓我獲益良多，同學們在老師的引領下把學以致用發(fā)揮到了極致，特別是吳慶豐同學僅花了三百多元就為自己的電梯公司做了一個非常實用的項目設計。
雖然這門課程結束了，但我們學習的路程還很漫長。
老師在課堂上理論與實際的結合講解，讓我了解了電子商務的一些基本知識，讓電子商務顯得不再那么陌生;但這門課程讓我獲益最多的還是它開闊了我的視野，給我以后的職業(yè)發(fā)展帶來不少啟示，在我今后的職業(yè)生涯中如何利用好電子商務來提升自身實力和拓展發(fā)展空間確實是一個值得考慮的方向。
合肥工業(yè)大學于20xx年7月20日至8月10日舉辦第八期電子商務雙師培訓班，我很榮幸被學校派往該培訓班學習。
學習內容主要有:電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與建設、電子商務系統(tǒng)管理、電子商務運營、電子商務網站與網頁制作、電子商務網站評價和電子商務實訓。
采用講授和上機實習相結合的方式教學。
詳見附件。
通過這次學習，讓我有了更多的收獲:
1.通過出去學習，加深了對電子商務理念的理解。
在經濟全球化進程中,電子商務以日新月異的高科技手段挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的經貿方式,在全球商務活動中占據了舉足輕重的地位, 隨著企業(yè)信息化進程日趨加快，電子商務日益成為企業(yè)經營的重要手段。
通過學習，讓我感到了知識儲備的不足和涉及的領域范圍狹窄。
今后我們做教師的要拓寬思路，敢于探索新生事物，加強對知識的更新。
2.通過學習，感到社會實踐對鞏固學到的知識和提高應用能力有很大的幫助。
我們能夠親眼見到電子商務在實踐中的應用情況，運用軟件來演示，增強趣味性和可視性，加深對知識的理解。
這讓我想到了，在我們今后的教學過程中，可以適當的增加學生實踐和操作的機會，這樣有助于提高學習效率。
商務月總結報告篇二
有很多的人認為，淘寶客服只是回答你咨詢的問題，并不和銷售有關的。其實這是錯誤的理解。在我11月份期間的實習實踐來看，這個淘寶客服的工作，不僅僅只是解答顧客咨詢的問題，還包括查看銷售記錄、下訂單等等各方面的工作?？梢哉f是集銷售與服務為一體的一條完整的銷售模式。
--年11月的某一天，我剛到實習地點準備實習時，才發(fā)現我對這行的了解真的僅限于表面。在指導老師的幫助指導下，我開始了我的淘寶客服實習工作。她先教我申請了一個淘寶帳號，再把后臺的鏈接都發(fā)給了我。再教我怎么使用后臺，怎么查詢資訊等。等我熟悉了這些東西之后，就給我介紹了每個我們需要銷售的商品，包括質地，種類，每款有什么樣的顏色等等。有時候我也會出現錯誤，但是她都很耐心的指導我，就這樣我慢慢的熟悉起來了。對于這些業(yè)務的熟悉程度加強之后，我開始慢慢接觸銷售方面的業(yè)務了。對于銷售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實的做起來，我也是在這次的淘寶客服實習工作中才發(fā)現的，想法與現實還是存在著很大的差距的。
實習淘寶客服，也是要懂得銷售的，首先要懂得怎么去宣傳我們的店鋪和產品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣的商品，才會有人來購買，才能夠提高瀏覽量和銷售量。所以，作為淘寶客服來說，只是給顧客解答疑問是僅僅不夠的。還有很多銷售的技巧包含在里面，而這些銷售的技巧的需要淘寶客服們自己的去思考，去鉆研的。我實習的這家店鋪已經走上了正軌，所以每天的詢問量很高，有好說話的顧客，也有特別讓人傷神的顧客，但是我們對待顧客的態(tài)度必須是一樣的，所以，在面對很難說話的顧客時候，我們也必須用我們的耐心和銷售技巧去向他們介紹和推銷產品。
通過--年11月淘寶客服實習，我才真正明白了淘寶客服的工作內容，才明白了淘寶客服的工作不是那么的簡單，同時也豐富了我的社會閱歷，懂得了和人溝通交流的技巧，是一次難忘的實習經歷。
商務月總結報告篇三
自2019年10月進入公司到現在已經有1年多了，在公司同事和領導的支持幫助下，我成長了許多。通過這一年的工作及學習，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進步，現將這一年多來的工作情況分類總結如下：
1)跟蹤供貨商的報價：對于每個供貨商的報價單，進行歸類存檔，并通過郵件等方式轉發(fā)給銷售人員參考，及時向總經理反饋供貨商的價格調節(jié)及。
促銷方案。
2)協(xié)助銷售部門詢價報價：根據業(yè)務員提供產品品名、規(guī)格型號、用途等制作詢價單，并及時反饋供貨商的報價。
3)制作采購。
合同。
并跟單：由業(yè)務員填寫訂貨信息后，根據詢價單制作采購合同，并交由總經理審核。一人跟單到底，合同付款、跟催發(fā)票，嚴格履行合同。
4)辦理日常的商務入庫手續(xù)：根據采購合同協(xié)同倉庫保管員驗貨，及時辦理入庫手續(xù)交由總經理審核。
5)商務文件、檔案的建立與保管：供應商、代理商信息資料的收集、整理，分類保管;采購合同及時分類歸檔;入庫單的錄入及管理。
在工作中，我發(fā)現有如下的問題：
1)以往的進貨流水表混亂，各型號的貨物查詢困難，對賬重復工作大;。
2)稅票沒有單獨的錄入管理表格，不方便查看月度稅票總額及各月到票的情況;。
3)聯想供應商的貨物返款情況沒有具體的分項明細，不方便返款的跟進。
為了提高工作效率，我采取了以下措施。
1)重新整理進貨流水表，精簡表格，并按照進貨類型進行分類，使得各型號的貨物便于查詢，并將維修入庫和貨物入庫表格分開，方便進行付款對賬及到票情況，使得訂貨查詢和貨物訂單分布變得直觀。
2)建立稅票管理表，分月錄入稅票的詳細信息，每個月的稅票額度一目了然。
3)對開元的返款建立專門表格，現金點、促銷活動返款的入賬情況，每筆訂單的返款使用，返款余額等查詢跟進更加便捷。
1)工作主動性不強，總是等到任務分配才開始做，自己沒有主動去要求工作，在詢價遇到困難的時候沒有積極主動去尋找解決方法，比如一些冷門產品，因為沒有接觸過難以查詢就沒有去積極的尋找供貨商。
2)本職工作中粗心大意，忘記訂貨或跟進訂貨情況，導致供貨時間延遲，給銷售人員帶來了本不必要的麻煩;工作初期，稅票的催取不到位，也給財務造成了困擾。
3)遵紀守章做的不夠。沒有按照公司規(guī)定的時間早到，有時甚至有遲到、下班忘記打卡等情況出現;上班的時間吃零食等，沒有徹底地貫徹公司的。
規(guī)章制度。
4)在和其他部門的工作協(xié)調配合方面做得也不夠好，如詢價單沒有及時報價，或者報價不完全，緊急的詢價單沒有及時處理;入庫的不及時，給倉庫的核對造成困難等。
在今后的工作中我會努力克服自身的缺點，對于接收到工作任務，在按照計劃進行的同時，要充分考慮各方面的因素，遇到異常情況，不能退縮，要及時匯報領導，敢于承擔責任，凡事把解決問題放在首位，確保工作的順利進行。
對于容易忘記的工作情況，及時用便簽記下，提醒自己按時完成，積極配合銷售人員和財務。每個月中旬對當月應到的稅票進行統(tǒng)計，分別催取，對拖欠稅票的單位重點關注，及時催票，保證當月的到票情況。
積極配合銷售人員的工作，詢價單及時反饋報價，對緊急的詢價單優(yōu)先處理。對冷門產品積極查詢擴展新的供貨商，擴大進貨渠道。對比報價，及時反饋各個供貨商的報價情況。
在新的一年里努力杜絕遲到的情況發(fā)生，按照公司規(guī)定的時間提前到崗，做好一天的工作準備。上班時間不做私人的事情，努力貫徹公司的規(guī)章制度。
就本人工作中遇到的情況，公司的管理中，放樣機器的管理混亂。只有少數的放樣機器有放樣合同，很多本地或常合作的單位放樣并不制作合同，并且也不辦入庫手續(xù)。只有在銷售開出庫單后才補辦入庫手續(xù)，而未開出庫的，在商務和財務的這里沒有數據可查。個人認為這樣的方式并不便于放樣機器的管理。2019年中易事特和百納德的放樣機器都沒有核對上，導致對方賬目與我方賬目不合。雖然事情已經解決，但也顯出了放樣機器的管理弊端。個人建議，放樣的機器無論有無放樣合同，在到貨后辦理放樣手續(xù)，注明放樣機器的型號及價格，在商務或者財務報備，有據可查。在出庫后辦理入庫手續(xù)，或者未賣出退回，注明退回。個人建議，僅供參考。
以上就是我的。
匯報。今后的工作中我會重點克服上面提到的不足之處，積極解決工作中遇到的各種問題，以飽滿的熱情和積極的態(tài)度全心投入到工作中!
商務月總結報告篇四
今天鳥喜花了一天的時間寫了一份電子商務專業(yè)實習1的實習報告，由于報告太長有一萬多字，考慮到這個問題，所以只上傳其中的實習總結部分與大家分享。
在這一次實習的過程中，給我收獲最大的是我對電子商務和網絡營銷有了一個全新的認識，我還是堅持認為網絡營銷是一種運營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網絡營銷都是勢在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補充，也是電子商務的一個重要環(huán)節(jié)，核心。如果說，我覺得網絡營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進步和資源的優(yōu)化配置。至于桂林電力電容器總廠，我希望能到企業(yè)里面進行一次考察，如果企業(yè)同意的話，我希望能夠和該企業(yè)合作，開辟新的電子商務營銷渠道，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻一份力量吧。上面對這家公司的診斷報告只是基于網絡上的一些網絡營銷的參考系數，而且該公司網站沒有進行網絡統(tǒng)計。但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個可行的分析和策劃并且給公司實施。
對與專業(yè)的學習，我想如果要做回電子商務，做好網絡營銷是必須的，或者掌握一些電子商務環(huán)節(jié)上如支付，網站管理，網站信息管理等技能，對我來說，網絡營銷，seo是我的.目標，我想話一年的時間來進行嘗試性的實踐，也完成一個有一個網絡營銷seo的夢想，主要是通過自己建設網站進行網絡營銷學習和實戰(zhàn)。很希望能在大學的最后一年里多看一點書，拓寬一下自己的知識面，我相信我會有足夠的時間和精力，當然還要一邊進行網絡營銷的學習和實踐。
對于就業(yè)競爭力的認識，我覺得你有能力給企業(yè)帶來利潤，你能解決企業(yè)的問題，企業(yè)能夠用你，你就具備競爭力。一方面，要培養(yǎng)你的個人能力和素質，是你獨一無二，與眾不同。我覺得我現在要做的就是把三年學習的理論通過網絡營銷實戰(zhàn)運用到實際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因為我可以在這一年的時間里進行網絡營銷真刀真槍實戰(zhàn)，我相信我是獨一無二的。這也是我的核心競爭力所在。另一方面，要針對用人單位的需求加強自身素質的訓練和提升。網絡營銷策劃和seo最想做的工作，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內規(guī)范，這些都是我需要去學習的。而且在沒有確定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就是對行業(yè)的一些基本知識的掌握。當然如果你想做一個市場營銷人員，或者公司文員之類的工作，那么不要學我，因為你也是獨一無二的，你是你，誰也成不了你。
當然，希望老師能給出的指導，大四對于大學生來說最關注的無非就是出路的問題。對于電子商務專業(yè)，我想楊賦立老師網上發(fā)表的文章“電子商務百問百答”是一個很好的認識。電子商務學生的就業(yè)出路很大的程度上還是在于你的應用實戰(zhàn)能力。也希望老師提供或者同學們找到的實習實戰(zhàn)機會。至少當你畢業(yè)的時候，你能精通電子商務的其中一塊或者具有電子商務的一技之能，不管seo還是網頁設計，網絡編程或者供應鏈管理，還是資金流的運轉。甚至是熟悉阿里巴巴的b2b運作平臺和淘寶網開店的平臺使用?？傊?，讓自己獨一無二，你就具備競爭力。
商務月總結報告篇五
一、實習目的：為了更好地了解電子商務的b2b、b2c、c2c的交易流程，把專業(yè)的理論知識加以運用，熟知電子商務是通過以電子化為手段，商務為目的地交易過程，提高電子商務地操作、實踐能力，為以后的課程打下堅實基礎，為以后的職業(yè)鋪平道路。通過專業(yè)實習，讓我們在深入了解電子商務的基礎上，掌握電子商務專業(yè)實踐技能及操作流程。在專業(yè)實習的過程中，可以提高我們對實際操作經驗的積累，綜合運用所學專業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯系實際，培養(yǎng)我們的應用能力，獨立地分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。1.提高自身對企業(yè)電子商務的全面認識調查了解實習單位的實際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務流程、產品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務的情況，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務的全面認識。2.培養(yǎng)自身電子商務專業(yè)的技術技能和商務技能把我們所學的基礎理論、基本知識和基本技能，綜合運用于專業(yè)實踐之中，培養(yǎng)從事商貿方面工作的獨立工作能力。3.培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學習能力和職業(yè)能力通過專業(yè)實習，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強對專業(yè)的適應性，使我們進一步加深對書本知識的理解，加強實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時，在實習過程中意識到自身的不足，更加明確下一步的努力改進方向，增強自覺學習的意識與動力。從工作中學習和鍛煉職業(yè)能力，為以后開展的畢業(yè)實習及就業(yè)，打好基礎。我選擇的是分散實習，通過別人介紹找到佛山市南海同步鞋業(yè)有限公司，在網上簡單的面試一遍，然后再到該公司的電子商務部進行面試。面試成功后，我進入這家私營企業(yè)開始了我的實習生活。二、實習時間本次實習時間從20xx年6月28日到20xx年8月15日三、實習地點廣東省佛山市南海區(qū)平洲平西振興工業(yè)區(qū)同步鞋業(yè)四、實習單位和崗位實習單位：xxxx有限公司崗位：電子商務部——美工公司簡介：xxxx有限公司是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術企業(yè)。公司國內外市場并重，網點覆蓋全國各省、市、縣，產品銷往世界70多個國家和地區(qū)。經過長期的發(fā)展和積淀同樂步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng)業(yè)、誠實務實、自強不息的道路。同樂步鞋業(yè)秉持注重細節(jié)、考慮周全、精益求精，將產品做工精細、款式新穎、品質優(yōu)良。公司曾獲得南海平洲“先進單位”“先進工會委員會”“文明經營戶”“雙愛雙評”先進單位等光榮稱號并于2004年通過iso9001--2000國際標準質量認證。目前同樂步鞋業(yè)旗下擁有“奔力龍”“俏管家”“路百順”“迪順王”等各大知名品牌.2009年公司成功簽約意大利品牌“pratoi(普拉托)在中國生產及銷售權。五、崗位工作描述應聘來這里的時候，我的崗位是電子商務部的美工，主要是負責網店的裝修，在網上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網店去，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因為部門的經理想讓我多學其他東西，所以到后來還安排我負責上傳新的`寶貝，并同步到分銷平臺，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網店做推廣。六、實習心得第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯。公司的生產廠房跟商務辦公樓是一起，電子商務部也是后來才發(fā)展的。在大門進去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學習園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內容詳細。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂。”我對這句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好，那個做出來的成效也很有限。
商務月總結報告篇六
合肥工業(yè)大學于20xx年7月20日至8月10日舉辦第八期電子商務雙師培訓班，我很榮幸被學校派往該培訓班學習。
學習內容主要有:電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與建設、電子商務系統(tǒng)管理、電子商務運營、電子商務網站與網頁制作、電子商務網站評價和電子商務實訓。
采用講授和上機實習相結合的方式教學。
詳見附件。
通過這次學習，讓我有了更多的收獲:。
1.通過出去學習，加深了對電子商務理念的理解。
在經濟全球化進程中,電子商務以日新月異的高科技手段挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的經貿方式,在全球商務活動中占據了舉足輕重的地位,隨著企業(yè)信息化進程日趨加快，電子商務日益成為企業(yè)經營的重要手段。
通過學習，讓我感到了知識儲備的不足和涉及的領域范圍狹窄。
今后我們做教師的要拓寬思路，敢于探索新生事物，加強對知識的更新。
2.通過學習，感到社會實踐對鞏固學到的知識和提高應用能力有很大的幫助。
我們能夠親眼見到電子商務在實踐中的應用情況，運用軟件來演示，增強趣味性和可視性，加深對知識的理解。
這讓我想到了，在我們今后的教學過程中，可以適當的增加學生實踐和操作的機會，這樣有助于提高學習效率。
3.通過上機操作、模擬平臺操作等實踐性課程的訓練，增加了動手能力，提升了實戰(zhàn)水平。
商務月總結報告篇七
截止20xx年6月，我國網購用戶為8788萬，同比增加2459萬人，年增幅達38.9%。
20xx年上半年，全國網絡購物消費金額總計為1195.2億元。
網民在c2c和b2c購物網站花費金額分別為1063.7億和131.5億，半年在c2c購物網站上的購物支出占網購總金額的89%。
預計全年網購總金額將達到2500億元左右。
通過數據我們可以看出b2c購物網站空間非常大，所以，對于習慣了傳統(tǒng)銷售模式的企業(yè)來說，對網絡購物和電子商務的熟視無睹，就是對企業(yè)前途的不負責任。
那么企業(yè)在開展電子商務項目開始之前，需要做那些準備呢?
是打算靠自身產品供應端的優(yōu)勢賺錢?還是依托自身已有的營銷團隊，依靠營銷端賺錢?或者是建立完善的網絡分銷渠道，依靠強大的網絡分銷渠道賺錢?還是靠市場分析，采用區(qū)域差異化賺錢?這是企業(yè)在開展電子商務項目時所必須考慮的問題，是整個項目開展的基礎和戰(zhàn)略方向。
是做平臺，展示企業(yè)所有的產品，面向所有的大眾目標用戶?還是垂直靠差異化針對某一特定群體做細分市場?并不是所有的產品都適合轉移到線上銷售，并不是所有的潛在用戶都會選擇網上購買。
所以我們必須分析誰在購買我們的產品?會選擇如何買?建電子商務平臺就是為了通過互聯網推廣品牌，增加渠道銷售產品，而使企業(yè)新增盈利點，而絕對不是替代現有的傳統(tǒng)渠道，所以不能讓電子商務平臺成為雞肋，更不能是額外負擔。
企業(yè)可以選擇三個途徑開展電子商務:。
1、借助淘寶、拍拍等平臺式購物網站開店。
現在已經相當多的企業(yè)在采用方法，借助平臺式購物網站開拓自己的電子商務能給企業(yè)帶來幾個好處:一是不需要花費太多資金建設和維護網站;二是可以借助平臺式購物網站本身的人氣，節(jié)約大筆廣告宣傳費用;三是即便賣不出去什么產品，也能達到宣傳新產品以及各類活動信息，對傳統(tǒng)渠道也有幫助。
企業(yè)可以采用自己組建團隊開發(fā)電子平臺，或采用外包的形式，還有就是購買成熟的購物網站系統(tǒng)。
每個解決方法都有優(yōu)缺點，考慮到持續(xù)并掌控發(fā)展，平臺經常做活動，經常改進用戶體驗等等，在有資金支持下，還是自己組建開發(fā)設計技術團隊。
自建電子商務平臺需要一定的資金投入，需要專業(yè)的人才，需要有獨特的網絡營銷策略，需要完善的運營體系。
3、網絡分銷模式。
分銷型電子商務平臺與其他平臺不同的是，主要發(fā)展網絡經銷商，尋找那些經驗豐富，有自己管理團隊的網絡商家合作，如淘寶網里的店長等。
這需要平臺有統(tǒng)一的銷售價格、利潤分成，不同級別的經銷商有不同返利規(guī)則等。
至于電子商務平臺構架，或采用導購型電子商務平臺?搜索型電子商務平臺?分銷型電子商務平臺?就需要根據經營模式和自身的目標用戶定位來進行規(guī)劃了。
第四:組建完善營銷團隊構架。
首先尋找一位有豐富實戰(zhàn)經驗的coo運營總監(jiān)。
其次包括策劃、設計、網絡推廣、媒介等都需要有專職人員。
電子商務項目開始，大家壓力都很大，市場競爭也非常的激烈，企業(yè)管理者需要制定明確合理的團隊激勵機制，以保證團隊的穩(wěn)定和健康發(fā)展。
第五:采用什么樣的推廣方式。
現在我們經常能夠在網易，新浪，雅虎，搜狐等門戶網站上看到像凡客誠品，千尋，夢芭莎，名鞋庫的廣告。
他們都把許多心思花在了互聯網營銷上，大部分的營銷都是通過網絡完成的，通過“分成模式”或“點擊付費”和網站合作，宣傳費用按效果來計算，也就是說只有產生了訂單，購物網才會付錢給相關的合作平臺。
如果你擔心花費太高，那么你可以通過廣告聯盟平臺，將你的廣告投放到千千萬萬的網站上。
通過網絡營銷可以取得了低成本、高產出的'營銷效果。
當然這也取決于你的產品和你面向的客戶群。
第六:完善的客服體系、物流體系和售后體系。
如果前面的那些工作，客戶都是能看的到的，那么最后羅列的這三點，都是客戶看不到，但對企業(yè)來說卻是非常重要的一環(huán)。
網絡購物是零售模式，需要處理大量的單客戶在線和電話咨詢，需要處理大量的單件貨物的配送。
這對電子商務平臺的信息流，物流，資金流提出了嚴格的要求，只有不斷的提高服務質量，提升用戶購物體驗，才會提高網購用戶的黏性和重復購買率。
這其中的細節(jié)就太多太多了，這段時間一直在6351樂商論壇看帖學習，與一些志同道合的朋友交流，我也只是將自己最近一段時間看的學的做下總結吧，有太多不足之處，還請大家多多指正，還希望能有實踐機會。
商務月總結報告篇八
通過這段時間的電子商務實驗，我了解到很多關于電子商務的實踐知識。伴隨著商品經濟和網絡技術的不斷發(fā)展，網絡、通信和信息技術、互聯網在全球迅速普及，使得現代商業(yè)模式多樣化，電子商務便在這中背景下迅速發(fā)展，成為現代商業(yè)的重要模式之一，并在我們生活中扮演越來越重要的角色。
通過對電子商務仿真模擬教學系統(tǒng)的操作實訓，我掌握了電子商務中相關流程的操作，對電子商務作用及特征有了更深刻的理解，也讓我意識到學好電子商務不僅僅是要顧全書本中的理論，實質性的業(yè)務實訓操作亦是非常重要。兩者相結合，才能更好的幫助我們熟悉、理解電子商務。本次的實驗內容主要是熟悉b2c、b2b、c2c三種模式的各項業(yè)務操作。實驗分小組進行，各人扮演不同的角色實現虛擬的電子商務過程。雖然在操作過程中問題不斷，但我們還是完成了相應的實驗課任務。
下面我就實驗的一些內容和情況進行說明。最先做的是b2c實驗，因為是第一次接觸的緣故吧，實驗時問題不斷，甚至有些程序環(huán)節(jié)已無法顧及，可以說第一次的實驗是失敗的。然而，在進行后續(xù)的b2b、c2c實驗時，因為有了第一次的實驗經驗和感覺，讓我們在實驗時有了一定的把握。實驗中不熟悉的操作任務，也在老師和軟件技術人員的幫助下得到解決。本次的實驗操作中，我們做的較好的部分是b2b、c2c，這里我也只對這兩個實驗的相關內容作一些說明。b2b模式下的各種角色包括：商城用戶1、商城用戶2、商城管理員、貨場管理員。商城管理員的職責主要是初始化商城信息、對商城進行管理與監(jiān)督。貨場管理員主要是看管貨場，負責貨場貨物的收發(fā)。商城用戶主要是在網上公布自己的供求信息，然后與相關商協(xié)商買賣事儀。b2b的交易模式下有正常流程的交易與缺貨流程的交易。正常交易的流程大致如下：
a、b2b管理員初始化商城信息審批供求信息。
b、貨場注冊(信息注冊，企業(yè)銀行申請)。
c、商城用戶(產品添加、庫存分配、供求信息發(fā)布、)。
商城用戶1(供貨方)。
商城用戶2(購貨方)。
1、正常流程：
商城用戶2(登錄、瀏覽、購買、等待簽收合同)——商城用戶1(在edi中根據訂單號開、發(fā)送合同)——商城用戶2(簽收合同)——貨場(處理新訂單，催款)——商城用戶2(付款)——商城用戶1(在edi中根據訂單開發(fā)票)——貨場(發(fā)貨)——商城用戶2(查看發(fā)票回執(zhí)并收貨)。
這是正常的交易流程，缺貨流程的交易模式與正常交易相似，只是產生對缺貨訂單，這里不做過多說明。b2b的實驗操作比較的繁瑣，完成一筆交易需要各方成員的密切配合，尤其是商城用戶之間的合同協(xié)商與傳送。在c2c中，相應的任務可能較簡單些，主要是：
a、管理員(添加商品類型、添加商城信息、發(fā)布公告)。
b、用戶(注冊會員、登錄后臺、買/賣東西，競價/一口價)c2c的實驗任務可以說稍微注意一下，還是可以很好完成的。c2c拍賣，現實中這種交易模式很普遍，電子商務的興起就是得益于網絡，所以說網上的c2c拍賣會越來越普及的。
雖然這次實訓比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。在21世紀，電子商務作為一種高效率、低成本的新興商務模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來。可以說主要是得益于(1)它有著廣闊的環(huán)境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網上交易。(2)廣闊的市場，在網上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物。(3)快速的流通和低廉的價格，電子商務減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。(4)符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。
我們進行的各項實驗，讓我更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，學習和體會到了電子商務的核心思想。在親身實踐電子商務的過程中學習和提高。在不同的角色，從不同的角色參與其中，讓我更加認識到掌握實際應用技能的重要性，感覺到了電子商務的優(yōu)越性。更體會到團體配合作業(yè)的效率性問題。
商務月總結報告篇九
本人從事it行業(yè)基本分為四個階段，第一個階段是學習階段，第二個階段是實踐階段，第三個階段是管理階段，第四個階段是形成管理體系的階段。時光如流水，一晃，從事it行業(yè)已經有12年，回想這些年自己走過的路，不禁感慨萬千。借這個機會對過去的工作進行總結，也與同仁們進行交流。
記得20xx年的時候，我正在學校讀研究生，那是it業(yè)正火的時候。當時我的研究生導師跟中國石化合作開發(fā)加油站管理系統(tǒng)，我有幸參與到這個項目的開發(fā)中。當時很興奮，一是可以學習計算機知識，二是能夠真正的參與到真正的it行業(yè)中。因此我工作非常努力，每天工作到很晚，甚至周末也不休息，全心全意地參與到這個項目中。我的工作是開發(fā)項目中兩個核心的工作，油品的庫存管理和ic卡信息管理，這個項目周期很長，差不多花了兩年的時間，期間改版了兩次，最后終于成功上線。現在回想起來，當時我基本上沒有項目管理的概念，連需求分析、系統(tǒng)設計、集成測試、上線試運行這些概念都不了解，以為項目就是客戶提出需求，把功能實現就行了，也沒有考慮系統(tǒng)的可維護性和穩(wěn)定性，以及升級的需要，因此走了很多彎路。通過這個項目，我的收獲就是有了實際的項目開發(fā)經驗，對如何開發(fā)一個it項目有了實際的了解，但是基本上還是個菜鳥，項目管理的理論還沒有形成，甚至沒有這種意識。
20xx年研究生畢業(yè)后，我進入了深圳一家it公司，參與基金公司投資交易系統(tǒng)的開發(fā)工作，該項目的特點是需求方比較多，需要跟基金公司的五個核心部門進行需求的收集整理，現在我們知道干系人管理的重要性，但在當時，我還沒有這種概念，就是感覺用戶的需求很難整理，因為用戶是從使用方的角度來提出問題，而我是從計算機系統(tǒng)的角度上考慮問題，將用戶的需求轉換為系統(tǒng)實現則非常復雜，甚至一些特殊原因造成各部門提出的需求不統(tǒng)一甚至是相互沖突的。因為沒有項目管理的理論經驗，不知道如何進行干系人管理，我常常感覺很苦惱，覺得用戶的需求不合理，經常跟用戶造成沖突。經過多方努力，該系統(tǒng)終于開發(fā)完畢，但因為系統(tǒng)非常復雜，而且對業(yè)務影響極大，因此該系統(tǒng)采用并行使用的方式進行試運行，經過試運行發(fā)現了系統(tǒng)設計上及功能上的缺陷，經過二次升級，系統(tǒng)終于上線成功。經過這個項目，我意識到了干系人對于項目成功的重要性，對項目管理也有了整體的概念，開始形成自己對項目管理的一些經驗。
20xx年，因公司轉型，我進入到一家地產公司，參與地產項目的管理工作。因為有幾年的實際工作經驗，又成功開發(fā)過項目，我開始獨立負責項目的開發(fā)與管理。當時我?guī)ьI6個新人進行系統(tǒng)的開發(fā)與管理工作，從需求的分析、系統(tǒng)設計、詳細設計、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試、上線試運行到系統(tǒng)上線，對各個階段進行管理，成功地開發(fā)了幾個大的項目，對于項目的掌控能力和項目管理的實際經驗也愈加成熟。但隨著項目管理經驗的豐富，我發(fā)現自己進入了瓶頸，因為缺少整體的項目管理理論的支持，項目管理經驗無法獲得更大的提升，我只是經驗越來越豐富，而沒有真正的形成自己一套行之有效的項目管理方法。
終于，在20xx年，我了解到pmp在中國的發(fā)展，感覺到自己終于找到了方向，即從理論上充實自己。我參加了pmp培訓班，在學習的過程中，我感覺自己找到了一盞明燈，多年來的困惑終于找到了答案。五大過程組，九大知識領域，這些理論讓我感覺耳目一新，pmp從總體上對項目管理理論進行了解釋，使我的眼界有了大的提高。我明白了什么是真正的項目管理，以前自己是在黑暗中摸索，現在終于找到了前進的方向。我覺得學習pmp的收獲就是有了完整的理論基礎，而不是只靠經驗。須知經驗只是基于過去的項目經歷得來的，并不能解決所有的問題，以前是知其然而不知其所以然，而有了pmp的理論基礎才是知其所以然，以后不管遇到什么樣的問題，都可以通過pmp的理論基礎來解決問題。
對于項目管理，只靠自己的努力是不夠的，還要善于總結，善于學習，一定要有pmp的項目管理理論作為指導，才能少走彎路，早日成功?；叵胱约旱捻椖抗芾斫洑v，幾多汗水，幾多收獲，酸甜苦辣，萬般滋味在心頭。不管怎樣，十多年間，我從一個什么都不知道的小菜鳥，成長為今天的項目總監(jiān)，回想自己走過的路，項目管理理論的確很重要。謹以此文對我走過的項目管理之路作為總結，也希望各位同行早日成功。
進入公司以來一直從事軟件開發(fā)方面的工作，說實話這是一個非?？菰?，需極大耐心的工作，不過我喜歡這樣的工作，看著一個個經過自己手中的代碼調試成功的時候，是比較開心的，這個時候也最有成就感。畢業(yè)了5年經過前4年的高速成長和進步，今年迎來比較平淡的一年。盡管平淡但還是有收獲，有進步。有總結才會有反思，有反思才會有提高，現總結這一年工作如下：
一、項目方面。
主要是圍繞信號機開發(fā)的各種軟件，如信號機底層軟件、信號機設置軟件、以及為了保障信號安全的防火墻軟件等，另外還圍繞交通誘導屏這個產品做了相關的工作，如誘導屏設置軟件，以及誘導屏測試軟件等工作。
1、信號機軟件開發(fā)。
從去年的年底已經開始這項工作了，我的工作相對來說比較單一一點，就是信號機設置軟件以及底層軟件的通訊部分的程序代碼，以及其他的部分功能。并且現在這款信號機能夠兼容多家協(xié)議。
2、防火墻軟件的開發(fā)。
這是獨立開發(fā)、并最終調試的一個軟件，能夠嚴格防止外來非法連接的軟件。由于目前還沒有我們自己的信號機中心軟件，所以目前這個軟件現在還沒有派上用場，相信隨著公司的發(fā)展，會逐漸用上這樣的軟件產品的。
3、交通誘導屏的相關工作。
當然這里面的工作就相當砸碎一些，包括設置軟件、測試軟件以及處理在調試的過程中碰到的一些問題，以及測試一些硬件模塊的好壞等。
二、團隊合作。
從上面主要的工作內容來看，不是我一個人所能完成的，正所謂一切事務離不開團隊，個人無法稱英雄。今年在余sir領導之下，團隊建設有了很大的進步，每個項目開始之前，好好的交流、加強了解、對問題的共識、解決問題的方法能很好的統(tǒng)一起來。我個人也很好的溶入這個團隊，共同做好一個項目。在解決問題的過程中，雖然都不時風平浪靜，但事后都能夠客觀地分析，而不參雜個人的感情。
三、工作態(tài)度。
給我的的感觸就是一定要好好的去聆聽，每個人對待問題的看法，不管他的看法對還是不對，合理與否，或者考慮的角度是否確切，都要好好地聆聽，至少要等他說完，如果你主觀的色彩，可能你都不愿意或者不屑聽完他說的話，但是靜下心來你或許也能發(fā)現他看問題的某些角度是你沒有考慮過的，他想的某些方面也許確實是要注意到的。靜心!聆聽!把技術與大家共同分享，共同提高。
四、來年工作展望。
在新的一年里我希望能夠在交通行業(yè)里做出更多新的產品，能夠更加深入的研究下去，比如：目前我們欠缺的信號機中心軟件，交通誘導屏的中心軟件，這個兩個應該是20xx年的首要任務了，如果還有時間我希望可以做gis地理信息系統(tǒng)方面的內容。
商務月總結報告篇十
到目前為止，我們的電子商務課程已經結束了，李老師的這8次上課內容總體可以歸結為以下三大部分:。
一是如何利用信息系統(tǒng)與電子商務提高企業(yè)競爭力。
二是構建信息系統(tǒng)與電子商務的主要支撐技術。
在這部分內容中，老師給我們介紹了些計算機網絡與internet的知識，講到了信息系統(tǒng)的應用結構與安全問題，及數據挖掘與商務智能的應用，其中啤酒與紙尿布的案例給我的.印象很深刻。
三是如何進行信息系統(tǒng)與電子商務的規(guī)劃、組織和實施。
在這部分內容中，老師講到了信息系統(tǒng)與企業(yè)競爭戰(zhàn)略以及信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)相關內容，同學們在最后一次課上對各自小組策劃的信息系統(tǒng)開發(fā)項目的精彩講演也讓我獲益良多，同學們在老師的引領下把學以致用發(fā)揮到了極致，特別是吳慶豐同學僅花了三百多元就為自己的電梯公司做了一個非常實用的項目設計。
雖然這門課程結束了，但我們學習的路程還很漫長。
老師在課堂上理論與實際的結合講解，讓我了解了電子商務的一些基本知識，讓電子商務顯得不再那么陌生;但這門課程讓我獲益最多的還是它開闊了我的視野，給我以后的職業(yè)發(fā)展帶來不少啟示，在我今后的職業(yè)生涯中如何利用好電子商務來提升自身實力和拓展發(fā)展空間確實是一個值得考慮的方向。
商務月總結報告篇十一
實習目的：
提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。
而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯網或專用網方式進行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)。為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來設計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
b2b是一個廣大的網戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點。
實習過程。
(1)組織貨源;包括實物、數字，虛擬產品和無形服務。
(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應，及時準確、專業(yè)、避免回訂單處理不當的風險。
(3)網上支付;。
(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時，準確的到達對方手中。
(5)售后服務;b2b企業(yè)的售后服務要求很高，很專業(yè)，是整個服務的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關重要。
實習總結。
對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯系也有很多區(qū)別，大致比較如下：
2、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。
從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學習c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權益，維護交易平臺的聲譽，發(fā)布產品信息和店鋪信息。
其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。
第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據自身情況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準確及時到對方手中。
在12月13號這天我們又學習了網絡營銷，網絡營銷是以互聯網為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網絡營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用于廣告公司、相館等。學好它是很有必要的。
網站推廣的領域已應用于多個方面，網站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網站是我們每個人所奮斗的目標，優(yōu)秀的網站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。
最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內容：
1、管理公司后臺網站，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產品內容，圖片等，提高公司網站點擊率。
2、在網上尋找潛在客戶，聯系買家。為銷售人員提供市場信息。
3、期回訪老客戶，詢問產品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。
4、接到客戶單子要準備購銷合同，并且對生產車間下達生產通知單。
5、協(xié)助經理督導追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應對措。
實習感想。
工作不是很累，而且學到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理，其實在學校學的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經把學校學的東西都還給了老師，又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學聚會，方才發(fā)覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。
此次實習感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛!
商務月總結報告篇十二
經過這學期對為期兩周的商務禮儀的學習，我們對商務禮儀的內容和相關知識都有了一定的了解。商務禮儀，是指人們在商務交往中適用的禮儀規(guī)范，是在商務交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的外在表現，又是人際交往中適用的一種藝術或交際方式，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
商務禮儀，包括儀表禮儀、儀容禮儀、姿態(tài)禮儀、表情禮儀、言談禮儀、日常禮儀、辦公禮儀、宴請禮儀等等，是否具有商務禮儀可以看出一個商務人員的專業(yè)程度和對客戶或者身邊的人是否尊重。
儀表禮儀。儀表是指人的容貌、姿態(tài)、服飾打扮、言談舉止、衛(wèi)生習慣等先天和習慣性因素構成的外在特征，也指人的氣質、性格特征、思想修養(yǎng)、道德品質、生活情調、學識才智、審美修養(yǎng)等內在素質的反映。關于這章內容里面，我們重點學習了領帶的打法，其中了解到領帶的圖案代表不同的含義，斜紋代表勇敢，方格代表熱情，碎花代表體貼，垂直代表安逸，橫線代表平穩(wěn)，波紋線代表活潑，圓點代表飽滿和成熟。
姿態(tài)禮儀。姿態(tài)泛指人的身體所呈現出來的樣子，包括站立、行走、坐、蹲、手勢等形體動作，是人體的一種無聲語言。常見站姿包括肅立和直立;男士的坐姿包括正坐式和重疊式;常見走姿包括標準走姿、平行步、一字步、變向走姿(后退步、引導步和前行轉身步);常見蹲姿包括高低式、交叉式、半蹲式、半跪式;手勢基本形式有橫擺式、直臂式、曲臂式、雙臂橫擺式。
表情禮儀。表情是指人的面部表情，是人們心理活動的外在表現，商務人員在表情方面應具備較強的自我約束力和控制力。這章學習了什么叫三度微笑，一度微笑是非常含蓄、細微、溫和的一種笑容，二度微笑幅度比一度大，是一種會心的笑容，三度微笑則分外熱情。
言談禮儀。言談是人們?yōu)榱四撤N目的在一定的語境中以口頭形式運用語言的一種活動。語言掌握要求準確、清晰、禮貌，因此我們要逐漸培養(yǎng)自己的語言表達能力，包括內容方向的把握能力，足夠的理解能力，擁有自己談話風格，語言簡練富有幽默。
日常禮儀。日常禮儀就是人們在日常人際交往中運用到的禮儀規(guī)范，包括稱
呼禮儀、問候禮儀、握手禮儀、鞠躬禮儀、介紹禮儀、遞物與接物禮儀。這部分內容當中我認為關于工作式的自我介紹非常有用，介紹內容應包括本人姓名、供職的單位及其部門、擔負的職務或從事的具體工作三項。同時自我介紹應該注意時間，具有針對性，態(tài)度講究并且真實誠懇。
辦公禮儀。辦公禮儀是指商務人員在工作崗位上處理日常事務時所應遵循的基本禮儀，涵蓋內容包括商務接待、陪同、引導、會議、處理電話、提供服務、公務、公關、溝通等多個方面。這部分重點講到了乘車禮儀的座次順序，比如五人座轎車，司機駕駛時，后排右側為首位，左側次之，中間座位再次，前排右座殿后，前排中間為末席，如為主人駕車，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座位為末席，前排中間座則不宜再安排客人。
宴請禮儀。宴請禮儀是人們在宴會餐飲活動中應該遵循的道德規(guī)范與行為準則。宴請禮儀根據各個國家的風俗習慣內容也大同小異，我們在用餐時應該保持守禮自律、誠信友善、尊敬他人、寬容豁達、謙恭適度、入鄉(xiāng)隨俗的基本原則，在日常生活中也應該時刻注意遵守宴會禮儀。
為期兩周的商務禮儀實訓已然結束，我們通過這次實訓學習到了大量的商務禮儀相關知識，這對我養(yǎng)成正確的禮儀習慣有很大的幫助，在以后的職場當中，作為一個商務人員，應該具有在各種場合下的商務禮儀知識，才能不犯有違禮儀的錯誤，避免給客戶、老板、或者同事留下不好的印象，而這次實訓使我們相關方面的知識得到增加，從而具備把握好商務場合下各種細節(jié)的能力，為將來我們的職業(yè)生涯打下了堅實的基礎 。
商務月總結報告篇十三
熟悉要銷售的產品，基本的業(yè)務流程。我的工作是從公司產品目錄及產品價格開始的，當我拿到目錄時，我認認真真地看了起來，當然最重要的是要熟悉產品的英文描述。這個過程不可少，雖然不要求一次全部記住。我整個地看了一遍，就開始上些b2b網站注冊發(fā)布公司及產品信息了，邊看產品目錄邊發(fā)布，慢慢就熟悉了?，F在看到一個產品，我基本能說出它的英文名字甚至產品型號了。
基本的業(yè)務流程就得從找客戶開始。尋找客戶是一門頗深的學問，要下一番苦功夫才行，運氣好的另當別論。當然要回答客戶的問題，給客戶報價等應該要具備一些基本的國際貿易知識。我上個學期學的國際貿易實務讓我對國際貿易方面的術語并不陌生。目前為止，雖然自我感覺有些客戶稍有眉目，但是稍一不慎就前功盡棄。只有找到了客戶，下了訂單，簽訂了合同，才有后面一系列制單結匯等流程。由于本人才疏學淺，目前尚屬初級階段――找客戶階段。
1.怎樣寫詢信?
詢信的標題一般就用公司產品名了，這樣直截了當，當然也可以根據個人喜愛加些其他。信的正文有稱呼，知道對方的名字。第一部分交代怎樣得知對方的聯系信息的，用一句話寫出來。第二部分簡單介紹自己公司產品及其優(yōu)勢。第三部分寫期待對方來信詢問產品的有關細節(jié)，希望能夠合作之類的話語。第四部分就是結束語了，寫好自己公司名字，地址，聯系方式等。信的內容不宜過長，應簡明扼要。
2.怎樣尋找客戶?
a、運用搜索引擎。
google是全球搜索引擎，輸入關鍵詞+buyer、importer、distributor等，可以搜索出很多信息及相關網站。其他國際知名搜索引擎有yahoo、msn、aol、altavista、ask、lycos、alltheweb、overture，kellysearch，webcrawler等?？梢圆扇☆愃品椒ㄋ阉?，要更具體的話，可以在搜索時后面+email或其他等。
b、運用黃頁。
中國黃頁，歐洲黃頁，澳大利亞黃頁等等各個國家的貿易黃頁都可以好好利用。各個國家貿易黃頁我都搜集了在電腦里，可是還沒有時間仔細研究運用。
c、貿易論壇。
這是我偶然的一個發(fā)現。貿易論壇是一個結交朋友，獲取知識，查找信息的好去處。很多熱心人士發(fā)布國際采購商信息。休息的時候，可以去論壇發(fā)發(fā)帖，消遣一下。遇到什么問題不懂的也上去問問，會得到很多回應。目前我發(fā)現人氣，的論壇是福步，其他我涉足的貿易論壇有跨國采購網，網羅網，世貿溫州，易八達等。我在外貿論壇找到了很多買家信息，受益匪淺。
d、各國經濟商官方查詢網址，各國促貿機構及網址。
(見電腦d盤，時間限制還沒來得及用這個方法細細查詢)這個對于要開發(fā)特地國家客戶的貿易商有針對性效果。
e、世界買家網。
這是中國公共信息服務為幫助中小型出口企業(yè)拓展海外市場而提供的免費服務。8月29日通過審核成為正式會員。每月可免費查詢150家海外買家信息，100家國內采購信息?？上в捎跁r間的關系，我也沒有好好利用。但愿可以方便后來的人，有利于公司以后的發(fā)展。
f、參加展會。
這個方法是我閱讀時得來的，并沒有實際操作。在這也不便多說。我想如果有機會參加的話，也的確是一個現場認識客戶、跟客戶交易的良好時機。
3.工作的條理性。
網上找業(yè)務，來得慢，需要有良好耐性。我自認為工作上手快，有條理，有創(chuàng)新，還有種獨特的領悟能力。我制定了帶有圖片說明的報價文檔，發(fā)給客戶非常方便。我把聯系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)(找個客戶管理系統(tǒng)軟件就更好了)。對產品分析，不同的報價表，從網上找來的相關進口商的聯系信息，注冊的網站信息等都歸納到電子文檔里，存放在電腦里面，也算是對公司的微小的一點貢獻吧。
4.能夠給我回憶和高興的就只有兩個了。
一個是剛來的第二個星期聯系上非洲加納的客戶，并且碰巧他們在汕頭，親自過來了我們公司。雖然后來因為種.種原因，沒有成交，但因為曾經見過他們而高興。第二個就是跟巴林客戶的聯系，我感覺希望挺大的。八月初聯系到現在已經一個多月了，我們從價格條件，價格，樣品等，對方基本滿足了我們的要求，感受到對方極大誠意。雖然現在訂單沒有下，而我要離開了，真誠希望公司能夠達成這筆交易。
商務月總結報告篇十四
在電子商務環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務活動。今天本站小編給大家為您整理了電子商務頂崗。
報告，希望對大家有所幫助。
對于一個大學生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質。雖寒風凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。20xx年2月4號，我?guī)еc興奮來到了xx學校，一進學校大門，兩棟教學樓映入眼簾，整齊的宿舍樓，干凈的教學環(huán)境讓我對未來的工作產生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀學校。這里老師的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。
從2月5號到2月22號，學校對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓，第一周讓我們了解學校的大概情況，學校的文化理念、經營理念、管理理念、教育理念、工作作風等等。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓，師德師風培訓、教育教學理論的學習與考核，經過多重考核，我順利上崗，在平面組當網頁設計課的老師，還兼職在企劃處擔任實習干事一職。
在平面組擔任教師期間，先是聽老教師講課，聽了一周的課之后，我開始走上講臺，開始了自己的第一篇“處女作”。當然，剛開始心情特別緊張，由于經驗不足和應變能力不強，課堂出現了“講課重點不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契”等問題。針對出現的問題，指導老師要求我多聽課，多向經驗豐富的教師學習，并且面對面地指出。
教案。
的不足以及上課時存在的缺點。
還有在上課的過程中，學生的不配合常常令我頭痛。當時有人建議我使用強制的方法，如罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強維持課堂秩序，但這無疑加深了老師與學生之間的隔閡，甚至使學生產生厭學的心理。我記得學教育教學理論時學過，作為教育工作者，就應想方設法創(chuàng)造民主和諧的教學氣氛，在教學活動中建立平等的師生關系，教師要把自己當成活動中的一員，成為學生們的良師益友。我按著這個思路來對學生進行管理，取得的教學效果還不錯，有幾個很調皮的學生在上我的課時認真多了，還積極舉手回答問題。
批改作業(yè)，糾正學生的錯誤也是十分重要的。我在糾正學生每個錯誤的時候，寫上激勵的。
評語。
并在評語中強調訂正的重要性并根據各個學生的情況加以勉勵、開導。對那些在我要求訂正之后依然不改的學生我在作業(yè)上寫明不斷給學生糾正錯誤的機會直至認識了錯誤并改正為止。對于個別情況的學生我會輔導他們直到他們主動改正錯誤。身為一位教育工作者就是要有這樣的耐心才能把學生的缺點糾正過來。
教師是書本知識與學生之間的聯系紐帶、運輸通道。古代文學家韓愈說過：“師者，傳道、授業(yè)、解惑者也?！睙o論是傳道、授業(yè)還是解惑，都要通過語言尤其是口頭語言來完成，但是在這方面目前為止還沒有相應的課程。在xx實習的過程中，聽老教師說表達能力和方式有欠缺的話，會直接影響課堂教學的效果，降低課堂教學的效率。同樣一個教學內容，同樣的教學方法，不同的教師講出來的效果可能完全不同，學生的學習效果也可能完全不同。這種情況下教師口語表達能力的強弱直接決定了課堂教學效果及整個教育質量的好壞。教育學家蘇霍姆林斯基說：“教師的語言素質在極大程度上決定著學生在課堂上的腦力勞動效率”。我們在培訓過程中，在教育理論方面的課程中對教學過程中表達方面的重要性略有提及，但主要是一些較為理論和提綱性的內容，實踐表達的訓練很少，還遠遠不能達到應有的效果。
在企劃處實習期間，我在企劃部xx主任和xx大姐的熱心指導下，積極參與企劃部日常工作，注意把書本上學到的理論知識對照實際工作，在實際工作中加深對理論知識的認識和對專業(yè)技能的掌握，用實踐驗證所學的理論知識，用實踐強化所學的專業(yè)技能。實習期雖然比較短暫，但我全身心全方位地體驗了緊張而有序、新奇而富有壓力、學習與實踐同步、機遇與挑戰(zhàn)兼?zhèn)涞?小時工作制的上班族生活,很大程度地豐富了工作經驗，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，鍛煉和提升了各方面能力和素質。
在企劃部實習的最初三天，xx主任交待給我的第一個任務是做兩塊展板，一塊是教務處的，一塊是學生處的，在前兩天半時間里，我查閱了學校教務處和學生處的各方面資料文檔，向相關部門的相關人員討教與咨詢，上網查詢和搜集相關信息資料，獲取到了比較充分的關于該學校教務處與學生處的情況的信息資料，最后花半天時間完成了設計。
這三天的經歷就令我大開眼界、長進很多：我學會了怎樣探索、開發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息;鍛煉了自己的口才和交際能力，特別是與自己的工作、利益密切相關的同事、上級領導或其他人交流和溝通的藝術和技巧;更好地領悟到了怎樣運用自己的專業(yè)知識、頭腦去客觀冷靜地審查、分析、判斷問題。
我將設計展板提交給xx主任看了之后，他對這三天來我的積極認真工作和設計內容表示贊許，也指出了我存在的不足：沒有很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距，沒有更好地將理論知識和實際情況緊密結合。在xx主任的指導和鼓舞下，我信心百倍地表示我一定在最短時間內改正這個缺點。
緊接著，我立即投入到了下一個任務中，即參與該校的網站維護工作。網站維護是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務專業(yè)開設的關于網站方面的課程比較少，但由于我對網站比較感興趣，所有看了很多關于網站設計方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時曾在老師的指導下自己做過一個小的網站，學過一些ftp軟件的簡單維護工作，因此對網站維護已有了一定的功底了。但在具體的網站維護時我遇到的難題還是很多，因為學校的正式網站與自己的網站無論在性質還是在內容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在xx主任的指導下，憑借我對網站維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。
經過了這些工作我已做到xx主任所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結合”了，基本上適應和達到了職場的各項條件和要求，基本完成了由學生到職場職業(yè)人的轉型。
完成這些工作之后接踵而來的任務就是參與關于該學校的其他宣傳工作。這些工作都進行得很順利，我已經能夠得心應手地圓滿完成任務了。
經過了這為期近兩個月的實習，我做到了將本專業(yè)所學的電子商務概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，獲得了比較豐富的實際工作經驗和如何處理好職場人際關系等職場的其它方面的技巧、能力、素質與經驗，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學習能力、工作經驗、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質，尤其很好地學習、掌握了企劃方面的實踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產生了更加濃厚的興趣。
一、
實習目的。
這次實習是為了加強我們的實踐能力，加深我們對電子商務基礎理論的理解。很好的將理論與實踐相結合，通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，補短取長，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。
二、實習過程。
對于一個大學生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質。雖寒風凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。11020xx年11月4號，我?guī)еc興奮來到了xx學校，一進學校大門，兩棟教學樓映入眼簾，整齊的宿舍樓，干凈的教學環(huán)境讓我對未來的工作產生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀學校。這里老師的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。
從11月5號到11月11號，學校對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓，第一周讓我們了解學校的大概情況，學校的文化理念、經營理念、管理理念、教育理念、工作作風等等。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓，師德師風培訓、教育教學理論的學習與考核，經過多重考核，我順利上崗，在平面組當網頁設計課的老師，還兼職在企劃處擔任實習干事一職。
在平面組擔任教師期間，先是聽老教師講課，聽了一周的課之后，我開始走上講臺，開始了自己的第一篇“處女作”。當然，剛開始心情特別緊張，由于經驗不足和應變能力不強，課堂出現了“講課重點不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契”等問題。針對出現的問題，指導老師要求我多聽課，多向經驗豐富的教師學習，并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。
還有在上課的過程中，學生的不配合常常令我頭痛。當時有人建議我使用強制的方法，如罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強維持課堂秩序，但這無疑加深了老師與學生之間的隔閡，甚至使學生產生厭學的心理。我記得學教育教學理論時學過，作為教育工作者，就應想方設法創(chuàng)造民主和諧的教學氣氛，在教學活動中建立平等的師生關系，教師要把自己當成活動中的一員，成為學生們的良師益友。我按著這個思路來對學生進行管理，取得的教學效果還不錯，有幾個很調皮的學生在上我的課時認真多了，還積極舉手回答問題。
批改作業(yè)，糾正學生的錯誤也是非常重要的。我在糾正學生每個錯誤的時候，寫上激勵的評語，并在評語中強調訂正的重要性，并根據各個學生的情況加以勉勵、開導。對那些在我要求訂正之后依然不改的學生，我在作業(yè)上寫明，不斷給學生糾正錯誤的機會，直至認識了錯誤并改正為止。對于個別情況的學生，我會輔導他們，直到他們主動改正錯誤。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學生的缺點糾正過來。
從接觸電子商務到了解電子商務，對其的學習已經有兩年的時間了，對其也有了一定的了解。而現在的電子商務并不是簡單的書上的定義，簡單來說就是實現交易的電子化，它需要我們應用，了解，熟練掌握他的技術。為此根據學校的安排，我們進行了實習。
在熟人的介紹下，我走進了嘉興中達集團有限責任公司實習。中達集團有限責任公司是一家跨行業(yè)的集團型制造企業(yè)，公司致力于鍋爐壓力容器用不銹鋼無縫鋼管和金屬功能材料(包括各類精密合金)的研發(fā)與制造。公司被指定為全國鍋爐壓力容器標準化委員會熱交換器用不銹鋼無縫鋼管技術標準制定單位，產品遠銷俄羅斯，德國等其他國家。而網絡便成了銷售以及材料采購的主要途徑，因此btob電子商務模式在企業(yè)里表現的淋漓盡致，為企業(yè)帶來了豐厚的利潤。
所以采購部成了我實習的部門，采購部人員很少，這也是電子商務模式為企業(yè)節(jié)省大量的人力，資金。我的實習為期兩個星期，在師傅的帶領下，我參觀了企業(yè)，對企業(yè)有了一個初步的了解，接下來的主要工作就是了解企業(yè)的電子商務模式運轉的基本流程以及怎樣利用網絡洽談生意。當然這些也只是做一個初步的了解，看著公司安排給我的師傅怎樣操作，向他學習在學校里學不到的東西。
第一周的主要工作就是了解電子商務模式運轉的基本流程。該公司主要是企業(yè)與企業(yè)之間的運轉模式，首先要了解的事如何采購，了解采購步驟和采購流程。其次是把理論知識運用到實踐，運用到公司與其他公司的合作中。下面就我自己的實際經驗介紹一下采購流程，電子商務模式在本公司的運用。
1采購計劃采購員應根據請購單和公司生產計劃、銷售計劃制訂采購計劃，應有全局觀念。
2供應商的選擇和考核。
根據師傅的介紹供應商的選擇要注意以下兩點：
a、如何選定最適當的供應商，是采購部門最重要的職責之一。一般而言，供應商的家數愈多，選擇最適當供應商的機會就愈大。因此，如何擴大尋找供應商的來源，便是采購人員相當重要的課題。尋找供應商，可以通過網絡、雜志、以及雜志和同行業(yè)介紹來尋找。
b、對供應商的考核也很重要，一般從經營情況、供應能力、技術能力、品質能力等方面評定，并定期從質量、運貨、價格、逾期率、是否配合等方面綜合打分。
3、詢價、比價、議價。
4、
合同。
的簽訂買賣雙方經過詢價、報價、議價、比價及其它過程，最后雙方簽訂有關協(xié)議，合約即告成立。采購合同的簽訂要根據采購商品的要求、供應商的情況、企業(yè)本身的管理要求、采購方針等要求的不同而各不相同。需確定付款條件、貨運方式、售后服務等情況。
5、交貨驗收交貨驗收為采購作業(yè)中最為重要的一環(huán)。采購員必須確定貨物品種、數量、質量、交貨期的正確無誤。
6、質檢貨物質檢合格則入庫，不合格的，需安排補救和退貨。
7、財務結算貨物入庫后，財務結算。
整個步驟大致就是這么幾步，雖然很簡單，而且企業(yè)特定的btob電子商務又給我們的工作帶來極大的方便，減少了供應商的選擇。第一周結合過去的交易記錄，在師傅的指導下，學習同事的工作方法，自己一步步慢慢的摸索，對該公司的電子商務模式做了一些簡單初步的了解。
第二周根據公司的安排，主要工作是把理論運用到實踐中，恰好公司有一個與俄羅斯某公司的采購訂單，中達公司與該公司是一個長期合作的公司，所以減少了尋找供應商這個步驟，接下來就是詢價，議價，比價上，由于這批鋼材是一批優(yōu)質鋼材，俄羅斯公司提出的價格在同行中高出了好多，如果就這樣接受，公司將會減少利潤，所以與其商談，達成理想的價格便成了我們采購人員的職責。由于這是一批幾百萬的大生意，進行洽談的責任就落到了采購部總負責人身上了。這個過程雖然沒有親眼目睹，也不是很清楚具體的內容，但是師傅介紹，主要通過電子郵件和電視視頻進行洽談，最終雙方達成了一致意見，簽訂了一系列有關協(xié)議，確定了送貨方式，付款條件，售后服務等問情況，合同即告成立。
合同成立之后，我們公司通過網上銀行預先支付了一部分定金，接下來就是等貨物的到來。幾天之后，購買的貨物準時到了，我們對其進行了驗收，確定了貨物品種、數量、質量，質檢合格的入庫。入庫完畢后，最后一步就是財務結算，我們公司把剩下的資金匯到對方指定的銀行帳上，通過網上銀行把錢準時匯過去。最后出于禮貌，我們通過電子郵件祝賀我們合作愉快，希望下次能夠繼續(xù)合作，并且能夠經常保持聯系，以維系兩公司之間的友誼!師傅說這步往往被許多公司忽略，但是卻是很重要的一步，是維持長期合作關系的重要環(huán)節(jié)。
從洽談到合同簽訂成立，再到驗貨，入庫，財務結算大約要經歷十幾天，整個過程雖然簡單，但是要注意細節(jié)，千萬不能粗心，一點都不能出錯。這個過程雖然沒有真實經歷，但是師傅的講解和同事的介紹，還有公司真實案例的參與，我對公司以及公司的電子商務模式有了一個初步的了解。
通過這十幾天的實習，雖然時間短暫，但是我學到了很多，對btob電子商務模式有了一個更加深切的認識。下面先闡述一下我對b2b的認識:b2b電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或專用網方式進行的商務活動。它分為特定企業(yè)間的電子商務和非特定企業(yè)間的電子商務。與傳統(tǒng)商務活動相比，b2b電子商務具有下列5項競爭優(yōu)勢：
(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。
(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業(yè)的促銷成本。其次對于買方而言，電子商務可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作，將原材料采購和產品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家。
(3)減少企業(yè)的庫存。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現“零庫存管理”。
(4)縮短企業(yè)生產周期。
(5)24小時/天無間斷運作，增加了商機。
當然其他還有好多的優(yōu)勢，但是也存在著一定的弱勢，電子商務在中國的企業(yè)還不是很完善，電子商務方面的人才還是很缺乏，需要我們年輕一代去發(fā)展。十幾天的實習讓我長大了不少，不但充實了專業(yè)知識，而且增加了社會經驗，為我以后的工作打下了很好的基礎。在工作中，我慢慢的喜歡上了電子商務，從中我找到了許多樂趣，我相信，憑著我對這個工作的這份熱情，我會學得更好，走得更遠!
商務月總結報告篇十五
在召開班級家長會時，將文明禮儀的內容與要求作為重點給家長講解，使家長認識到幼兒文明禮儀的重要性。同時，在家園聯系欄中，教給家長一些在家文明禮儀的方法，使家長有針對性的進行教育。
我們專門進行了一個主題《文明禮儀人人講》，設置了一些內容：如語言兒歌《輕輕地》，教育愛護青草，歌表演：好娃娃，激發(fā)幼兒尊敬長輩，關心他人的情感?！缎〖t花找朋友》故事讓幼兒分辨哪些行為是對的，哪些行為是錯的。又如在故事《親親長頸鹿》中，當出示小兔向幼兒問好時，幼兒會高興地向小兔問好，當長頸鹿幫助了小兔，在老師的暗示下幼兒就會主動學說小兔和長頸鹿的對話“謝謝你，長頸鹿阿姨?！薄安挥弥x?！碑敾顒咏Y束時，我會有意識地和幼兒互說“再見”，幼兒也會跟小兔和長頸鹿說“再見”。不知不覺中增強了幼兒禮貌用語和文明禮貌的習慣。
第一、文明禮儀教育除了專門的教學活動外，我們還將其放到角色游戲中。我們發(fā)現在《娃娃家》中，幼兒扮演的爸爸、媽媽、孩子時，很少用禮貌用語，我們就有意識地啟發(fā)孩子們主動運用禮貌用語，如“媽媽”把東西拿給孩子吃或玩時，孩子要主動說聲“謝謝”，“媽媽”送孩子上幼兒園，孩子要主動地向老師問早、問好?？腿藖硗尥藜易隹?，要說“歡迎光臨，你好，請坐！”等禮貌用語。客人走了要說“再見！”等。通過啟發(fā)引導，孩子們在游戲中能用，在日常生活中也能漸漸地主動運用。
第二，通過歌曲表揚培養(yǎng)幼兒要做文明禮貌的孩子。結合小班年段開展的文明禮儀的比賽，我們班排練《山羊踩痛小公雞》的節(jié)目，讓幼兒知道不小心踩到別人要說“對不起”，一個要會原諒說“沒關系”。
第三，在區(qū)域活動中我們設立了給小動物喂食”“送圖形娃娃回家”等活動角，供幼兒進行扮演各種角色的游戲，并要求幼兒在玩中能禮貌地和同伴打招呼，請求別人幫忙時要有禮貌，給別人造成麻煩時要真誠地賠禮道歉……力求使幼兒在扮演各種角色游戲中進一步練習良好的禮貌言行。
我們請幼兒帶玩具來，將玩具展示出來，說一說自己帶來的玩具怎么玩，然后與同伴交換，大家共同玩玩具，目的是讓幼兒懂得和小同伴在一起要大家一起玩，有好東西就要大家一起分享，小朋友之間要學習互相謙讓，要合作玩耍。
商務月總結報告篇十六
學生姓名：許志平。
20xx年11月18日。
一、實驗目的和要求。
通過實驗，學習掌握國際商務談判基本技能。
二、實驗原理。
三、主要儀器設備。
1.多媒體教學設備一套。
2.長形談判桌、配套桌椅數把。
3.歡迎橫幅、訂書機、空白公文紙、筆數支、電話一部。
四、實驗內容、步驟及操作方法。
1.注重利益，而非立場。
2.創(chuàng)造雙贏的解決方案。
五、實驗結果與分析。
在商務談判中，對于利益問題，應注意一下幾點。
1.向對方積極陳述你得利益所在，以引起對方的注意并使對方滿足你得利益。
2.承認對方的利益所在，考慮對方的合理利益，甚至在保證自己的利益的前提下，幫助對方解決利益沖突問題。
3.在談判中既要堅持原則，又要有一定的靈活性。
4.在談判中隊利益做硬式處理，而對人作軟式處理。
實驗項目二：國際商務談判的溝通。
一、實驗目的和要求。
通過實訓，學習掌握國際商務談判的溝通。
二、實驗原理。
1.談判溝通策略的運用。
三、主要儀器設備。
1.多媒體教學設備一套。
2.長形談判桌、配套桌椅數把。
3.歡迎橫幅、訂書機、空白公文紙、筆數支、電話一部。
四、實驗內容、步驟及操作方法1.營造氣氛，拋磚引玉。
2.樹立大局觀，半個蛋糕就夠了。
3.理清思路，各個擊破。
五、實驗結果與分析。
1.忽略氣氛營造，談判直入主題。
2.強調個人主觀性觀點，影響主次。
3.觀點過多，拖沓不清。
一、實驗目的和要求。
二、實驗原理。
三、主要儀器設備。
餐臺一個、西餐餐具一套、中餐餐具一套。
四、實驗內容、步驟及操作方法。
1.服飾舉止禮儀。
2.見面禮儀。
3.介紹禮儀。
4.握手禮儀。
5.名片禮儀。
6.迎送禮儀。
7.求職面試禮儀。
五、實驗結果與分析。
實驗項目四：國際商務談判的準備。
一、實驗目的和要求。
1、能夠運用市場調研方法進行談判信息收集。
2、能夠運用市場調研方法分析整理談判信息找出有用的資料。
3、能夠利用所收集的談判信息背景資料進行商務談判方案策劃。
4、能夠根據準備的商務談判方案進行模擬談判。
5、能夠根據模擬談判及時調整商務談判預案。
6、培養(yǎng)學生的團隊合作精神、隨機應變能力、綜合知識的運用能力。
二、實驗原理。
1、搜集信息的原則和基本方法。
2、搜集信息的內容。
3、談判計劃、談判目標、談判策略。
三、主要儀器設備。
1.配套電腦數臺。
2.多媒體教學設備一套。
四、實驗內容、步驟及操作方法。
1.收集與本次談判有關的政治、經濟、文化、行業(yè)信息及相關法律法規(guī)等。
2.盡可能多的收集對方的相關情報并加以分析。
3.收集潛在競爭者的情報并加以分析。
4.預想取得良好的談判結果。
5.評估我方的需求和禮儀。
6.確定談判協(xié)議的最佳替代方案。
7.確定保留價格和理想成交價。
8.評估對方的談判協(xié)議最佳替代方案。
9.理解對方的真正利益。
10.確認雙方談判代表的權力。
11.尋找與談判對手類似的個人或單位進行模擬談判。
12.制定談判預案并評估。
13.組成談判小組。
14.進行人員分工。
15.確定談判目標。
16.確定談判地點并做好相關準備。
17.確定談判進程。
19.準備談判資料。
20.準備談判合同文本。
21.制定應急預案：成員、場地及設備、策略、競爭對手的干擾等方面。
五、實驗結果與分析。
1.將方案的創(chuàng)造與對方案的判斷行為分開。
2.充分發(fā)揮想象力，以擴大方案的選擇范圍。
3.找出雙贏的解決方案。
4.替對方著相，并讓對方容易作出決策。
實驗項目五：國際商務談判開局、報價、磋商以及簽約的實訓。
一、實驗目的和要求。
1.掌握如何進行國際商務談判的開局。
2.能靈活的建立良好的開局氣氛。
3.掌握各種開局禮儀。
4.能簡明扼要的進行開場陳述。
5.掌握如何進行國際商務談判的磋商。
6.能在磋商過程中根據談判方案進行報價、還價、在出現僵局時靈活運用僵局解決策略。
7.能恰當的運用語言技巧及行為語言。
8.通過實訓，在外貿談判中準確把握結束時機，熟練運用外貿談判的結束技巧和促成簽約的策略。
9.能策劃完備的簽約儀式，掌握簽約程序及禮儀。
10.培養(yǎng)學生團隊合作精神和隨機應變能力，良好的文化及禮儀修養(yǎng)。
二、實驗原理。
1.談判開局策略的運用。
2.談判開局的任務。
3.報價策略的運用。
4.談判磋商策略的運用。
5.磋商過程中的語言及行為溝通。
6.談判成交階段策略的運用。
7.簽約流程。
三、主要儀器設備。
1.多媒體教學設備一套。
2.長形談判桌、配套桌椅數把。
3.歡迎橫幅、訂書機、筆數支、電話一部。
4.桌簽、鮮花、話筒、簽約文件夾兩個、香檳或紅酒及配套酒杯、照相機。
四、實驗內容、步驟及操作方法。
1.選擇談判場所，布置談判場所。
2.接待對方談判代表(吃、住、行)。
3.按計劃建立恰當氣氛，掌握開局主動。
4.觀察對方的表現以修正掌握的信息。
5.辨別對方的誠意。
6.把握時機，結束談判的開局階段。
7.一方報價。
8.另一方要求價格解釋。
9.雙方討價還價。
10.僵局出現。
11.分析產生僵局的原因，實施僵局解決策略。
五、實驗結果與分析。
一、實驗目的和要求。
通過實驗，學習掌握國際商務談判的后續(xù)談判。
二、實驗原理。
1.后續(xù)談判的策略。
三、主要儀器設備。
1.多媒體教學設備一套。
2.長形談判桌、配套桌椅數把。
3.歡迎橫幅、訂書機、空白公文紙、筆數支、電話一部。
四、實驗內容、步驟及操作方法。
1.資料的整理、歸檔。
2.小組經驗教訓總結。
3.履約充分準備。
4.維護雙方關系。
5.下次合作打基礎。
五、實驗結果與分析。
后續(xù)談判是談判的一個延伸，同樣很重要。細節(jié)不可忽視。
實驗項目七：國際商務談判的策略和技巧。
一、實驗目的和要求。
通過實驗，學習掌握國際商務談判的策略和技巧。
二、實驗原理。
三、主要儀器設備。
1.多媒體教學設備一套。
2.長形談判桌、配套桌椅數把。
3.歡迎橫幅、訂書機、空白公文紙、筆數支、電話一部。
四、實驗內容、步驟及操作方法。
1.姿態(tài)策略。
2.情景策略。
3.回避策略。
4.換位策略。
5.競爭策略。
五、實驗結果與分析。
1.以獲得經濟利益為目的，追求談判的經濟利益。
2.以價格為核心，其他因素可折算為價格。
3.是參與各方合作與沖突的對立統(tǒng)一。
4.各方最終獲利大小，取決于談判各方的實力和談判能力。
5.注重各方條款的嚴密性與準確性。
一、實驗目的和要求。
通過實驗，全面掌握商務談判的整個過程策略的應用。
二、實驗原理。
3.開具階段常用策略。
三、主要儀器設備。
1.多媒體教學設備一套。
2.長形談判桌、配套桌椅數把。
3.歡迎橫幅、訂書機、空白公文紙、筆數支、電話一部。
四、實驗內容、步驟及操作方法。
1.談判前的準備階段。
2.正式談判階段。
3.談判的善后。
五、實驗結果與分析通過本次談判，讓我認識到了商務談判不是雙方為了各自最大利益而在談判桌上進行如戰(zhàn)爭般激烈的爭論，仿佛雙方都是各自的敵人。商務談判實際上是雙方為了建立合作關系的一種方式，最終的目的是實現雙方利益的最大化，以達到雙贏的目的。
商務月總結報告篇十七
時間飛逝，轉眼間。xx年已悄然結束了，在這一年的時間里,通過對電子務的認識,結合工作實際，對工作做如下總結:。
一.存在的不足。
1.工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。
2.在工作期間,對工作認識不夠,特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3.缺乏工作經驗。
對于電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關鏈字，但利用身邊資源和網絡課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。
4.為什么我們的鞋子沒有形成銷售：
因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎，但憑現在的控制力度顯然是不夠的，現在的工作距離不夠精細化，(還是流程問題)。
再一個就是開淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個差評，整個店都跨下了，一個地方出錯了，就扣分，比起商城沒有什么優(yōu)勢，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接。。。。。
5.在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣(誠信服務，專場報名，跟帖，活動報名，優(yōu)質產品，回帖，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現，才能實現精細化。
總之，用一段話概括：
工作條理不夠清晰。
對流程不夠熟悉。
工作不夠精細化。
工作方式不夠靈活。
缺乏工作經驗。
二.今年公司要開拓大領域，鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進步。
以下是我今年提高地方：
要提高工作的主動性。
工作要注重結果。
今年工作要定目標，一切圍繞著目標來完成。
把握一切學習的機會，平時要做總結。
多看，多學習，多做。
xx年的工作目標：
今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是1件貨，人件利潤xx元，年收入萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業(yè)的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內實現，(月銷售額達到件)這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標走，有信念就一定會實現，我們一定能做好的，也一定會做到。
商務月總結報告篇十八
本人擔任高一4班《服務禮儀》科教學。由于這門課在旅游與酒店專業(yè)不算是一門專業(yè)課，為了更好地完成教學工作，下面本人把這學期的工作作簡要的總結：
《服務禮儀》這么課程旅游專業(yè)的學生是第一次接觸，還是比較陌生，而且大部分同學對這門課興趣不大，給我的教學工作造成了很大的困難。因此，本人在上課前，花大量時間在備課上，認真把好每節(jié)課的重、難點，并結合考證大綱，力求每節(jié)課有新內容，每周有新的教學目標，盡量爭取每章節(jié)過關。因此，備好課是上好課的首要條件。
由于是重溫舊知識，所以上課多數是講練結合，以練為主。講課要突出“精”字，不能隨手抓來就上課，更不能按課本順序“照本宣科”。講課要有針對性，在了解學生掌握知識點上，針對弱項有效地進行精講。精講后，隨堂練習，我堅信：熟能生巧。
“學海無涯，教無止境”，只有不斷充電，才能維持教學的青春和活力。所以，一直以來我都積極學習生本教育理論，并將理論聯系實際。除此之外，我還不斷關注專業(yè)最新發(fā)展動態(tài)。我經常會給學生講授酒店行業(yè)最新發(fā)生的事情，使教學與時代同步。
分層教學就是教師根據學生現有的知識、能力水平和潛力傾向把學生科學地分成幾組各自水平相近的群體并區(qū)別對待，這些群體在教師恰當的分層策略和相互作用中得到最好的發(fā)展和提高。我在教授本門課程時，會針對不同的學生布置不同的前置作業(yè)。有的作業(yè)要求全班同學都要完成，有的.只要求有能力的同學去完成，有的是挑戰(zhàn)性作業(yè)。課堂授課時我會降低難度，教授全班絕大部分同學能掌握的內容。通過一個學期的努力，全班同學都反映該門課程易學、喜歡學。
教學反思，對教師來說是重要的環(huán)節(jié)，它可以讓我反省教學中的得失，及時總結教學經驗，使今后的教學中不斷進步。
商務月總結報告篇十九
從上學期開始，我校積極響應全國文明辦統(tǒng)一開展的“”活動，并讓學生積極地閱讀寫出，并組織學生參加全國學校文明禮儀教育知識競賽有六名同學獲獎。本學期初根據學校實際認真開展“文明禮儀伴我行”活動，為創(chuàng)建文明和諧校園創(chuàng)造了良好的氛圍。圍繞文明禮儀教育主題，通過開展文明禮儀活動，使得學生的行為習慣得到了一定程度的好轉和規(guī)范，班容班貌有了較大程度的改觀。但是小學生文明禮儀教育是一項長期的工作，這不是結束，而是開始。我們一定認真總結經驗，改正不足，努力將文明禮儀教育作為一項常規(guī)工作堅持不懈地抓下去。
年級召開動員會之后，全年級師生高度重視，統(tǒng)一思想，迅速行動起來，把開展文明禮儀教育活動作為進一步加強師生思想道德建設、創(chuàng)建文明和諧校園的一個重要內容列入學校的工作日程，做到了領導重視、人員到位、工作到位、到位，確?；顒禹樌⒊掷m(xù)、深入開展。
為使文明禮儀教育實踐活動扎實開展，加大了宣傳力度，通過召開師生大會，利用班會、晨會、校園廣播文明禮儀歌謠和、懸掛橫幅等形式營造了濃厚的文明禮儀活動氛圍，使師生充分了解文明禮儀活動的做法和要求，充分認識講文明、懂禮儀是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是社會文明進步對師生日常行為的基本要求，是進一步培養(yǎng)具有優(yōu)良日常行為習慣的要求，是打造文明和諧校園的基本體現。經過廣泛的宣傳發(fā)動，使廣大師生進一步認識開展文明禮儀實踐教育活動的重要性和必要性。文明禮儀意識深入人心，成為全體師生的自覺行動，形成了人人講文明、個個講禮貌的良好氛圍。
1、各班組織學生學習《中學生日常行為規(guī)范》、全國文明禮儀讀本、文明禮儀歌謠每班選擇后配上動作音樂表演，利用班會課開展文明禮儀大討論，對照自身和身邊的人和事，查找不文明行為，從我做起，以文明禮儀為光榮，粗俗低下為可恥，在全校形成崇尚文明、講究禮儀的良好風氣。
2、將主題教育實踐活動與民族精神教育、傳統(tǒng)美德教育、革命傳統(tǒng)教育、行為規(guī)范教育以及學校的教育教學活動緊密結合。我們重點開展了以“文明禮儀伴我行”為主題的系列活動。
(1)全校開展說唱帶表演帶伴奏音樂的“文明禮儀歌謠”表演活動;
(2)各班組織一次以“文明禮儀伴我行”為主題的班隊會。
(3)進行了以“我愛我們的校園”為主題的校園、走廊文化的更新活動。
(4)出了一期以“文明禮儀伴我行”為主題的中隊黑板報。、心得體會、練字征集活動。
(5)倡導進行了一次以“美化我們的教室”為主題的教室布置活動。
通過展示他們的風采，樹立教師、學生身邊的文明禮儀榜樣，發(fā)揮先進典型的示范和輻射作用，激勵學生積極參與學習禮儀、實踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀整個宣傳教育實踐活動的全過程，推動文明禮儀宣傳教育系列實踐活動深入開展。
商務月總結報告篇二十
當你想買衣服的時候，你可以打開淘寶;當你想買電器時，你可以進入京東;當你想買書時，你可以點擊當當……我們的生活，正在這一個個網頁間轉換。
電子商務的發(fā)展，讓你足不出戶就可置身琳瑯滿目的商品之中。當鼠標和快遞悄悄充滿你的生活，你會恍然意識到，我們的生活方式，已經被電子商務改變。
正如阿里巴巴集團董事會主席兼首席執(zhí)行官馬云所說：“電子商務今天不是模式的創(chuàng)新，是生活方式的變革。”當淘寶每天有超過1億人登錄消費時，我們必須承認：電子商務已經拉開了生活方式變革的序幕。
20__年是電子商務迅猛發(fā)展的一年。一連串振奮人心的時刻和數字，共同見證著中國電子商務的前行。
據電子商務研究中心發(fā)布的《20__年(上)中國電子商務市場監(jiān)測報告》顯示，截至20__年6月，中國電子商務市場交易額達3.5萬億元，同比增長18.6%。電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員超過190萬人，由電子商務間接帶動的就業(yè)人數已超過1400萬人。20__年第三季度電子商務繼續(xù)以高姿態(tài)前進，一個季度交易額已達2.05億元。
電子商務企業(yè)的成績更是引人注目。截至20__年11月30日，阿里巴巴旗下的淘寶和天貓的交易總額已經達到1萬億元。這個數字占了全國社會消費品零售總額的近5%，相當于ebay和亞馬遜20__年交易額的總和，相當于20__年全國gdp的2%。對此，賽迪顧問園區(qū)信息化咨詢中心高級咨詢師夏令表示：“這是20__年電子商務發(fā)展中應該被記住的時刻，至此中國的網購實現了一個飛躍。”
在20__年的“11.11大促銷”中，淘寶和天貓一天即完成了191億元的交易額。中國人民大學商學院貿易經濟系老師李智表示：“這是一個讓業(yè)界為之震驚的數字?！?BR> 夏令認為有五方面的因素推動了電子商務的發(fā)展，“一是技術的發(fā)展，二是政策的推動，三是消費者的需求，四是電子商務企業(yè)的努力，五是資本市場的支持?！?BR> 正是這些因素相互作用，使得20__年電子商務的發(fā)展一路高歌。
熟悉要銷售的產品，基本的業(yè)務流程。我的工作是從公司產品目錄及產品價格開始的，當我拿到目錄時，我認認真真地看了起來，當然最重要的是要熟悉產品的英文描述。這個過程不可少，雖然不要求一次全部記住。我整個地看了一遍，就開始上些b2b網站注冊發(fā)布公司及產品信息了，邊看產品目錄邊發(fā)布，慢慢就熟悉了?，F在看到一個產品，我基本能說出它的英文名字甚至產品型號了。
開始工作都是一個由淺入深的過程。起初，我只是在前人注冊的一些電子商務網站更新發(fā)布產品信息，慢慢地在網站的鏈接發(fā)現了其他更多商務網站，自己注冊會員，發(fā)布信息。(這些實在無需指點，一看就懂。)注冊網站發(fā)布信息，我想大概是所有新人業(yè)務的起步吧。
慢慢地注冊網站多了，也會鑒別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了。以后就會針對性地經常管理某些網站。判斷網站好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了。以下是我兩個月來收到詢盤的網站:ecplaza;ec21;made-in-china，fuzing，tradekey，ecvv，greatfair，importers.
因為我們做免費的，查詢買家信息時看不到聯系信息，對普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯的了，可是效果很差。所以，通過多種渠道查找買家信息是我從始至終都在研究的問題。在買家市場條件下，供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。
總得來說，兩個月來，查看過的網站不計其數，自己注冊網站50個加上以前注冊已知27個，總共77個注冊網站，發(fā)出詢信粗略估計上千封，收到詢盤20來個，寄過三次樣品(一次香港，一次浙江義烏，一次中東巴林)。這些在我的電腦d盤，聯系資料里都有詳細記錄。e盤也有些文檔信息。
1.判斷網站好壞的標準。理論上說網站注冊越多越好，但其實效果并不明顯。要懂得擇優(yōu)處理網站。要看一個網站的好壞，需從瀏覽量，搜索排名，網站更新速度，服務項目等多個角度分析比較。比較優(yōu)秀的網站有alibaba、made-in-china、globalsources、、ec21、ecplaza、ecvv、fuzing、importers、tradekey、busytrade、tradeget等等。注冊免費網站，就應該更勤快更新，否則很快你所發(fā)布的信息就會被淹沒不見了。
2.怎樣寫詢信?詢信的標題一般就用公司產品名了，這樣直截了當，當然也可以根據個人喜愛加些其他。信的正文有稱呼，最好知道對方的名字。第一部分交代怎樣得知對方的聯系信息的，最好用一句話寫出來。第二部分簡單介紹自己公司產品及其優(yōu)勢。第三部分寫期待對方來信詢問產品的有關細節(jié)，希望能夠合作之類的話語。第四部分就是結束語了，寫好自己公司名字，地址，聯系方式等。信的內容不宜過長，應簡明扼要。
沒有時間仔細研究運用。c、貿易論壇。這是我偶然的一個最大發(fā)現。貿易論壇是一個結交朋友，獲取知識，查找信息的好去處。很多熱心人士發(fā)布國際采購商信息。休息的時候，可以去論壇發(fā)發(fā)帖，消遣一下。遇到什么問題不懂的也上去問問，會得到很多回應。目前我發(fā)現人氣最高，最好的論壇是福步，其他我涉足的貿易論壇有跨國采購網，網羅網，世貿溫州，易八達等。我在外貿論壇找到了很多買家信息，受益匪淺。d、各國經濟商官方查詢網址，各國促貿機構及網址。(見電腦d盤，時間限制還沒來得及用這個方法細細查詢)這個對于要開發(fā)特地國家客戶的貿易商有針對性效果。e、。這是中國公共信息服務為幫助中小型出口企業(yè)拓展海外市場而提供的免費服務。8月29日通過審核成為正式會員。每月可免費查詢150家海外買家信息，100家國內采購信息?？上в捎跁r間的關系，我也沒有好好利用。但愿可以方便后來的人，有利于公司以后的發(fā)展。f、參加展會。這個方法是我閱讀時得來的，并沒有實際操作。在這也不便多說。我想如果有機會參加的話，也的確是一個現場認識客戶、跟客戶交易的良好時機。
4.工作的條理性。網上找業(yè)務，來得慢，需要有良好耐性。我自認為工作上手快，有條理，有創(chuàng)新，還有種獨特的領悟能力。我制定了帶有圖片說明的報價文檔，發(fā)給客戶非常方便。我把聯系過的客戶集中歸納在e_cel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)(找個客戶管理系統(tǒng)軟件就更好了)。對產品分析，不同的報價表，從網上找來的相關進口商的聯系信息，注冊的網站信息等都歸納到電子文檔里，存放在電腦里面，也算是對公司的微小的一點貢獻吧。
5.兩個月來雖然詢盤有20來個，但都基本在詢價之后便沒了消息。能夠給我回憶和高興的就只有兩個了。一個是剛來的第二個星期聯系上非洲加納的客戶，并且碰巧他們在汕頭，親自過來了我們公司。雖然后來因為種種原因，沒有成交，但因為曾經見過他們而高興。第二個就是跟巴林客戶的聯系，我感覺希望挺大的。八月初聯系到現在已經一個多月了，我們從價格條件，價格，樣品等，對方基本滿足了我們的要求，感受到對方極大誠意。雖然現在訂單沒有下，而我要離開了，真誠希望公司能夠達成這筆交易。
商務月總結報告篇二十一
信息化加速了經濟全球化，使人類生產和生活方式發(fā)生深刻變革。在信息化和經濟全球化的大潮中，電子商務以高效、快捷、方便的優(yōu)勢，今天本站小編給大家找來了電子商務年終總結報告，希望能夠幫助到大家。
這幾天我們進行了電子商務的認識實習，這次實習讓我對電子商務有了更深刻的認識。主要是對網絡的認識，人才需求的認識和大學期間我們的任務認識。
首先是對網絡的認識。我們電子商務的重要依托之一就是互聯網，無論是局域網還是因特網，總之它與我們的生活息息相關?，F代就是一個網絡時代。
那么，現代的網絡都能做些什么，未來的發(fā)展方向又在哪里呢?
現在的網絡幾乎無所不能，我們可以上網聊天娛樂，休閑灌水，例如：qq,msn,bbs，飛信，論壇，社區(qū)，空間，博客，微博，玩游戲，ps，cs，看書、報刊，聽歌，看電視、電影等視頻，下載書、歌、視頻、軟件等，建個人網站，在網上找友聊天、戀愛……當然，我們在網上除了可以休閑娛樂，還可以做很多有用的事情。例如：看新聞，瀏覽信息，查找資料，網上學習、創(chuàng)作、發(fā)表作品(文章或其它)，尋求幫助(求醫(yī)，求創(chuàng)意，求法律顧問等)，收發(fā)郵件，找工作，找商機(把大山里的帶給城市，把城市的帶給大山，國內的與國外的東西互換，把你的給我，把我的給你)，產品發(fā)布、推廣、銷售，網上購物(淘寶，團購，秒殺，拍賣等)，網上繳費(水費，電費，通信費用等)，網上辦公(公司，企業(yè)，政府等)，炒股……只要你能想到就能找到，即使現在找不到，不久也會找到?？傊?，今天沒上網就感覺今天有很多事沒有做?；蛟S，我們不應該問現在的網絡能干什么，而應該問現在的網絡不能干什么。
雖然，現在的網絡幾乎是無所不能的，但是，我們的網絡還存在著這樣或那樣的問題。例如，網絡上的各種盈利模式很容易被抄襲，這也讓已經有一定影響力的網站面臨很大的競爭，所以網上創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難，只有不斷創(chuàng)新才能立于不敗之地。還有，網絡中存在著泡沫，使人有機會投機倒把。除此之外，網絡中也存在著黑社會，他們利用各種手段鉆網絡的漏洞，給廣大網民和商家造成了很大的困擾。這些問題都需要專業(yè)的網絡警察來管理。
網絡就是一個社會，而且更像是一個阿凡達?，F實社會該有的網絡社會都應該存在，現實規(guī)定的秩序網絡都應該執(zhí)行。而網絡存在的東西現實未必會有。因此，對網絡的規(guī)范要更加嚴格。在完善的。
規(guī)章制度。
下我們的網絡生活才會更加精彩。
現在網絡環(huán)境已經趨于良好，因為網絡的優(yōu)勢，中國網民數量逐年快速增長，商家看到這里有利可圖，更是瘋狂地進軍網絡市場。相應的機遇也是有很多。網絡的發(fā)展也帶動了社會的發(fā)展，就像近年來物流公司、風投公司的發(fā)展。而且，未來網絡的線上和線下應該更緊密的結合，并向高新科技方向發(fā)展。怎么利用這些，怎樣抓住機會實現自己的才華，這些都是我需要好好思考的。越早抓住商機對我們越有利。我相信，未來，得網絡者得天下。
網絡是美妙的，學習是重要的。
大學是我們學習的大好時期。我們應該學會多種計算機技術。首先是語言?，F在一般企業(yè)網站運用的語言是asp,php168,jsp.學這些語言要懂全部而精一門?？梢韵螺d源代碼來觀察、分析、記錄。其實，好程序就是n個好片段組成的。其次還有織夢(dedecms)，帝國，ecshop，ucenter，spancss，mysql，fw,ps,fl等。熟練掌握搜索(排名靠前技術)，網站推廣、維護、美工(一般企業(yè)網站必要的方面)，信息的搜集(從爆炸的信息中快速找出有用信息)。同時，要注意更多的軟件信息。現如今軟件的應用可以使網站的維護和推廣更方便、快捷。這些技術有些是課上可以學到的，但大部分還是需要我們自學的。
除了學習，還要把自己學的東西有理的結合起來，多分析，多思考。死讀書是沒用的，盡量把這些東西用到實際中。比如，做一個個人網站，參加各種比賽或能力秀(這些讓我們更真實地感受知識應用到實際的過程)，經常寫一些文章(在個人網站、博客、空間，百科里等)，盡量參加企業(yè)的工作，做些推廣、維護、美工、網絡營銷診斷，為網站起名……再就是注意人脈的積累。以后無論是和同事工作還是做廣告都離不開人際關系。qq的成功就是群眾基礎好。盡量了解人們之間的關系和需求，客戶和客戶的客戶都是我們的客戶。當然高端人脈也是很重要的資源。
學會發(fā)現并利用一切資源，例如親朋好友，提高內涵(口碑，品牌，資訊等)，利用已有的網站(友情鏈接，bbs，qq，社區(qū)，論壇，博客，微博，人肉搜索，百科，知道，團購，秒殺……)。巧妙利用這些環(huán)境也是我們營銷學的重要內容。我們電子商務就是一種產品營銷手段，而電子商務的依托就是那線下的產品。
還有鍛煉團隊合作。在團隊的環(huán)境下使自己的優(yōu)點得到最大發(fā)揮，各司其職。大現在已不是個人主義的時代，團結才能力量大。什么時候都不要頭腦發(fā)熱，盲目亂來結果可想而知。準確為自己的能力和資源定位，做事三思而后行。
在未來的工作中要牢記itta(idea,time,team,action)，擁有智慧，抓住時機，團隊合作，共同行動。時常激勵自己，為自己訂立目標，保證高漲的熱情。盡量體現自己的正價值，減少自己的負價值，不要問公司給了我什么，要想想我為公司留下了什么。技術是保障，勤快是亮點，多擔就會多得，吃虧是福。
電子商務的未來是美好的，而現實是殘酷的，不努力是會被淘汰的。用青春做資本，拿勤奮去拼搏，此時不搏何時搏!
回望過去，時光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲，回睨過去的一年，內心不禁升起感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎。
作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關鍵之一，醫(yī)療的網絡營銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網民是通過網絡來了解疾病知識，想要占領醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作，緊跟項目組各項工作部署。在網絡推廣方面做了應盡的責任。
收藏昨天，把握今日，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我們卻必須面對現實，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行反思，不斷地對工作的經驗進行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，只有不斷地對自己進行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結：
回首20xx。
1、我們正生活在電子商務經濟時代。電子商務在新世紀里為我們提供良好的服務，如今已滲透到生活中的各個細節(jié)，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求,給我們一個機會還公司一份滿意!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。
2、能嚴格執(zhí)行公司網絡部門制度。今年的電子商務的比較火熱的時代，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網絡推廣作為企業(yè)網站宣傳的先鋒，不斷地關注搜索引擎的變化，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟，為整個項目組的月目標不斷努力。
不足之處：對于網站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實到實踐中，爭取xx年改進這一現狀。
3、站內優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進行關鍵詞的選擇和網站框架的選擇，在這種過程，網站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強站內優(yōu)化小細節(jié)的維護。
不足之處：網站首頁經常變動，站內內容質量不高。
4、站外推廣。站外推廣是作為網站與外界進行交流的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網等平臺，作為宣傳的手段。
不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產生轉化率，尋找高質量的平臺還是很重要。
5、推廣策略：
(1)、分散流量是網站推廣的重要事情之一。
seo是網絡營銷方式之一，只有與sem、edm、事件營銷等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的一年的時間的關注，目前愛民網站日pv：1000-20xx之間，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產生咨詢量。
(2)、注重用戶體會。
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務，這樣對于網站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
(3)、推廣方式。
在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結、多樣性你的流量來源、多樣性你的網絡營銷方式等，不斷地引進新的營銷方式，最終應用營銷整合，才能使網站處于搜索引擎界不敗之地。
(4)、seo優(yōu)化。
如今seo優(yōu)化不在是靠技術可以打天下，seo優(yōu)化的網站運營的核心，也是網站運營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽，要根據不同階段來進行調整，現在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經濟和市場經濟的轉變。只有找到精準的關鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產生咨詢。
(5)、網絡推廣新群體。
隨著電子商務的高速發(fā)展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領域，有待于我們的考驗，如今是移動seo將是網站很重要的議題，面對現在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。
網絡推廣能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。
為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經驗，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結：
一：(產品化)。
熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業(yè)務流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的，了解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯性。
對產品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過excel對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網站發(fā)布信息就奠定了基礎，節(jié)省了時間。
二：(產品報價的靈活性)。
等熟悉了產品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成，也與自己的業(yè)務不熟悉有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過公司的技術人員指導，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據excel做一個很正式的報價。
三：(網絡與市場)。
作為電子商務，網絡銷售，如何去找客戶，如何通過互聯網打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與客戶：
在同類的產品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網站的的相關鏈接發(fā)現其他更多的商務網站，自己注冊會員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經常管理某些網站，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網站好壞的標準，理論上說注冊網站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網站，需要從瀏覽量，搜索排名，網站更新速度，服務項目等多個角度分析。
(2)通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網站。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網站的網頁。
(3)論壇法，去有關的商業(yè)論壇，那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
(4)逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產品的行業(yè)，與他們建立關系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。
(5)通過信息平臺，有很多工程的網站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實項目的真實性，讓業(yè)務員去跟進。
(6)建立自己的網站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網站，怎么去合理布局都是我應該學習的，經過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術或者業(yè)務員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。
四：工作中處理客戶的條理性：
網上找業(yè)務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯系了，也說不定突然那一天再聯系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。
五：與公司內部人員合作的重要性。
怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從。
合同。
-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數量，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
六：產品的市場分析：
(1)市場需求分析，現在做我們這個行業(yè)這個產品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。
(2)競爭對手與價格分析，現在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關系都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
七：20xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現的問題：
(1)依據區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。
(2)怎么通過網絡找些我們產品相關的項目信息，有質量的信息，怎么去拓展網絡，為公司提供更多的質量好的項目信息，這是我的責任。
(3)積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關系。
(4)自己在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(5)為確保完成公司的任務，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。
(6)由于同行競爭激烈價格下滑，xx年領導應該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。
八：公司的問題。
(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應該做出相應的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預決算，材料應該要多少，各項費用，應該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數，怎么與工地上的與我們相關的人建立關系等都是需要學習以及改進的，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經理應該做到的。
(2)項目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術或者業(yè)務員去跟進的時候，我的工作對于這個項目我已經交出去了，對于后期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術與業(yè)務員從這個項目地回來，應該把你了解的項目情況與當地的情況都給公司做出匯報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，后期怎么跟進，需要哪些服務，這個項目的關鍵點在哪里，這個項目的關鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務員去的時候應該稍微搞明白.
我們公司現在就是這個樣子，不管技術與業(yè)務員去了之后回來之后沒有幾個人知道，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關系的，但是不可能每個項目都是內部關系當陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多，不管技術與業(yè)務員與我們公司都應該想想這后期怎么樣才能進的去，怎么去打通這層關系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度，總說這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢.
所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個項目的質量，還有項目的及時性，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態(tài)度應該改變一些。
瞬息間，對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入濟南建材有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在20xx年的工作中能有好的表現，和大家一起服務于公司，也祝濟南建材有限公司的明天會更好!
商務月總結報告篇一
電子商務現在越來越發(fā)達，關于電子商務的學習總結怎么寫?我給大家整理了電子商務學習總結報告,歡迎大家觀看!
截止20xx年6月，我國網購用戶為8788萬，同比增加2459萬人，年增幅達38.9%。
20xx年上半年，全國網絡購物消費金額總計為1195.2億元。
網民在c2c和b2c購物網站花費金額分別為1063.7億和131.5億，半年在c2c購物網站上的購物支出占網購總金額的89%。
預計全年網購總金額將達到2500億元左右。
通過數據我們可以看出b2c購物網站空間非常大，所以，對于習慣了傳統(tǒng)銷售模式的企業(yè)來說，對網絡購物和電子商務的熟視無睹，就是對企業(yè)前途的不負責任。
那么企業(yè)在開展電子商務項目開始之前，需要做那些準備呢?
第一:先考慮清楚電子商務經營的商業(yè)模式。
是打算靠自身產品供應端的優(yōu)勢賺錢?還是依托自身已有的營銷團隊，依靠營銷端賺錢?或者是建立完善的網絡分銷渠道，依靠強大的網絡分銷渠道賺錢?還是靠市場分析，采用區(qū)域差異化賺錢?這是企業(yè)在開展電子商務項目時所必須考慮的問題，是整個項目開展的基礎和戰(zhàn)略方向。
第二:定位好自身的目標市場。
是做平臺，展示企業(yè)所有的產品，面向所有的大眾目標用戶?還是垂直靠差異化針對某一特定群體做細分市場?并不是所有的產品都適合轉移到線上銷售，并不是所有的潛在用戶都會選擇網上購買。
所以我們必須分析誰在購買我們的產品?會選擇如何買?建電子商務平臺就是為了通過互聯網推廣品牌，增加渠道銷售產品，而使企業(yè)新增盈利點，而絕對不是替代現有的傳統(tǒng)渠道，所以不能讓電子商務平臺成為雞肋，更不能是額外負擔。
第三:網站建設如何解決，電子商務平臺如何構架?
企業(yè)可以選擇三個途徑開展電子商務:1、借助淘寶、拍拍等平臺式購物網站開店。
現在已經相當多的企業(yè)在采用方法，借助平臺式購物網站開拓自己的電子商務能給企業(yè)帶來幾個好處:一是不需要花費太多資金建設和維護網站;二是可以借助平臺式購物網站本身的人氣，節(jié)約大筆廣告宣傳費用;三是即便賣不出去什么產品，也能達到宣傳新產品以及各類活動信息，對傳統(tǒng)渠道也有幫助。
2、獨立電子商務平臺。
企業(yè)可以采用自己組建團隊開發(fā)電子平臺，或采用外包的形式，還有就是購買成熟的購物網站系統(tǒng)。
每個解決方法都有優(yōu)缺點，考慮到持續(xù)并掌控發(fā)展，平臺經常做活動，經常改進用戶體驗等等，在有資金支持下，還是自己組建開發(fā)設計技術團隊。
自建電子商務平臺需要一定的資金投入，需要專業(yè)的人才，需要有獨特的網絡營銷策略，需要完善的運營體系。
3、網絡分銷模式。
分銷型電子商務平臺與其他平臺不同的是，主要發(fā)展網絡經銷商，尋找那些經驗豐富，有自己管理團隊的網絡商家合作，如淘寶網里的店長等。
這需要平臺有統(tǒng)一的銷售價格、利潤分成，不同級別的經銷商有不同返利規(guī)則等。
至于電子商務平臺構架，或采用導購型電子商務平臺?搜索型電子商務平臺?分銷型電子商務平臺?就需要根據經營模式和自身的目標用戶定位來進行規(guī)劃了。
第四:組建完善營銷團隊構架。
首先尋找一位有豐富實戰(zhàn)經驗的coo運營總監(jiān)。
其次包括策劃、設計、網絡推廣、媒介等都需要有專職人員。
電子商務項目開始，大家壓力都很大，市場競爭也非常的激烈，企業(yè)管理者需要制定明確合理的團隊激勵機制，以保證團隊的穩(wěn)定和健康發(fā)展。
第五:采用什么樣的推廣方式。
現在我們經常能夠在網易，新浪，雅虎，搜狐等門戶網站上看到像凡客誠品，千尋，夢芭莎，名鞋庫的廣告。
他們都把許多心思花在了互聯網營銷上，大部分的營銷都是通過網絡完成的，通過“分成模式”或“點擊付費”和網站合作，宣傳費用按效果來計算，也就是說只有產生了訂單，購物網才會付錢給相關的合作平臺。
如果你擔心花費太高，那么你可以通過廣告聯盟平臺，將你的廣告投放到千千萬萬的網站上。
通過網絡營銷可以取得了低成本、高產出的營銷效果。
當然這也取決于你的產品和你面向的客戶群。
第六:完善的客服體系、物流體系和售后體系。
如果前面的那些工作，客戶都是能看的到的，那么最后羅列的這三點，都是客戶看不到，但對企業(yè)來說卻是非常重要的一環(huán)。
網絡購物是零售模式，需要處理大量的單客戶在線和電話咨詢，需要處理大量的單件貨物的配送。
這對電子商務平臺的信息流，物流，資金流提出了嚴格的要求，只有不斷的提高服務質量，提升用戶購物體驗，才會提高網購用戶的黏性和重復購買率。
這其中的細節(jié)就太多太多了，這段時間一直在6351樂商論壇看帖學習，與一些志同道合的朋友交流，我也只是將自己最近一段時間看的學的做下總結吧，有太多不足之處，還請大家多多指正，還希望能有實踐機會。
我是[kindee]，歡迎一起交流，謝謝!
到目前為止，我們的電子商務課程已經結束了，李老師的這8次上課內容總體可以歸結為以下三大部分:
一是如何利用信息系統(tǒng)與電子商務提高企業(yè)競爭力。
二是構建信息系統(tǒng)與電子商務的主要支撐技術。
在這部分內容中，老師給我們介紹了些計算機網絡與internet的知識，講到了信息系統(tǒng)的應用結構與安全問題，及數據挖掘與商務智能的應用，其中啤酒與紙尿布的案例給我的印象很深刻。
三是如何進行信息系統(tǒng)與電子商務的規(guī)劃、組織和實施。
在這部分內容中，老師講到了信息系統(tǒng)與企業(yè)競爭戰(zhàn)略以及信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)相關內容，同學們在最后一次課上對各自小組策劃的信息系統(tǒng)開發(fā)項目的精彩講演也讓我獲益良多，同學們在老師的引領下把學以致用發(fā)揮到了極致，特別是吳慶豐同學僅花了三百多元就為自己的電梯公司做了一個非常實用的項目設計。
雖然這門課程結束了，但我們學習的路程還很漫長。
老師在課堂上理論與實際的結合講解，讓我了解了電子商務的一些基本知識，讓電子商務顯得不再那么陌生;但這門課程讓我獲益最多的還是它開闊了我的視野，給我以后的職業(yè)發(fā)展帶來不少啟示，在我今后的職業(yè)生涯中如何利用好電子商務來提升自身實力和拓展發(fā)展空間確實是一個值得考慮的方向。
合肥工業(yè)大學于20xx年7月20日至8月10日舉辦第八期電子商務雙師培訓班，我很榮幸被學校派往該培訓班學習。
學習內容主要有:電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與建設、電子商務系統(tǒng)管理、電子商務運營、電子商務網站與網頁制作、電子商務網站評價和電子商務實訓。
采用講授和上機實習相結合的方式教學。
詳見附件。
通過這次學習，讓我有了更多的收獲:
1.通過出去學習，加深了對電子商務理念的理解。
在經濟全球化進程中,電子商務以日新月異的高科技手段挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的經貿方式,在全球商務活動中占據了舉足輕重的地位, 隨著企業(yè)信息化進程日趨加快，電子商務日益成為企業(yè)經營的重要手段。
通過學習，讓我感到了知識儲備的不足和涉及的領域范圍狹窄。
今后我們做教師的要拓寬思路，敢于探索新生事物，加強對知識的更新。
2.通過學習，感到社會實踐對鞏固學到的知識和提高應用能力有很大的幫助。
我們能夠親眼見到電子商務在實踐中的應用情況，運用軟件來演示，增強趣味性和可視性，加深對知識的理解。
這讓我想到了，在我們今后的教學過程中，可以適當的增加學生實踐和操作的機會，這樣有助于提高學習效率。
商務月總結報告篇二
有很多的人認為，淘寶客服只是回答你咨詢的問題，并不和銷售有關的。其實這是錯誤的理解。在我11月份期間的實習實踐來看，這個淘寶客服的工作，不僅僅只是解答顧客咨詢的問題，還包括查看銷售記錄、下訂單等等各方面的工作?？梢哉f是集銷售與服務為一體的一條完整的銷售模式。
--年11月的某一天，我剛到實習地點準備實習時，才發(fā)現我對這行的了解真的僅限于表面。在指導老師的幫助指導下，我開始了我的淘寶客服實習工作。她先教我申請了一個淘寶帳號，再把后臺的鏈接都發(fā)給了我。再教我怎么使用后臺，怎么查詢資訊等。等我熟悉了這些東西之后，就給我介紹了每個我們需要銷售的商品，包括質地，種類，每款有什么樣的顏色等等。有時候我也會出現錯誤，但是她都很耐心的指導我，就這樣我慢慢的熟悉起來了。對于這些業(yè)務的熟悉程度加強之后，我開始慢慢接觸銷售方面的業(yè)務了。對于銷售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實的做起來，我也是在這次的淘寶客服實習工作中才發(fā)現的，想法與現實還是存在著很大的差距的。
實習淘寶客服，也是要懂得銷售的，首先要懂得怎么去宣傳我們的店鋪和產品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣的商品，才會有人來購買，才能夠提高瀏覽量和銷售量。所以，作為淘寶客服來說，只是給顧客解答疑問是僅僅不夠的。還有很多銷售的技巧包含在里面，而這些銷售的技巧的需要淘寶客服們自己的去思考，去鉆研的。我實習的這家店鋪已經走上了正軌，所以每天的詢問量很高，有好說話的顧客，也有特別讓人傷神的顧客，但是我們對待顧客的態(tài)度必須是一樣的，所以，在面對很難說話的顧客時候，我們也必須用我們的耐心和銷售技巧去向他們介紹和推銷產品。
通過--年11月淘寶客服實習，我才真正明白了淘寶客服的工作內容，才明白了淘寶客服的工作不是那么的簡單，同時也豐富了我的社會閱歷，懂得了和人溝通交流的技巧，是一次難忘的實習經歷。
商務月總結報告篇三
自2019年10月進入公司到現在已經有1年多了，在公司同事和領導的支持幫助下，我成長了許多。通過這一年的工作及學習，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進步，現將這一年多來的工作情況分類總結如下：
1)跟蹤供貨商的報價：對于每個供貨商的報價單，進行歸類存檔，并通過郵件等方式轉發(fā)給銷售人員參考，及時向總經理反饋供貨商的價格調節(jié)及。
促銷方案。
2)協(xié)助銷售部門詢價報價：根據業(yè)務員提供產品品名、規(guī)格型號、用途等制作詢價單，并及時反饋供貨商的報價。
3)制作采購。
合同。
并跟單：由業(yè)務員填寫訂貨信息后，根據詢價單制作采購合同，并交由總經理審核。一人跟單到底，合同付款、跟催發(fā)票，嚴格履行合同。
4)辦理日常的商務入庫手續(xù)：根據采購合同協(xié)同倉庫保管員驗貨，及時辦理入庫手續(xù)交由總經理審核。
5)商務文件、檔案的建立與保管：供應商、代理商信息資料的收集、整理，分類保管;采購合同及時分類歸檔;入庫單的錄入及管理。
在工作中，我發(fā)現有如下的問題：
1)以往的進貨流水表混亂，各型號的貨物查詢困難，對賬重復工作大;。
2)稅票沒有單獨的錄入管理表格，不方便查看月度稅票總額及各月到票的情況;。
3)聯想供應商的貨物返款情況沒有具體的分項明細，不方便返款的跟進。
為了提高工作效率，我采取了以下措施。
1)重新整理進貨流水表，精簡表格，并按照進貨類型進行分類，使得各型號的貨物便于查詢，并將維修入庫和貨物入庫表格分開，方便進行付款對賬及到票情況，使得訂貨查詢和貨物訂單分布變得直觀。
2)建立稅票管理表，分月錄入稅票的詳細信息，每個月的稅票額度一目了然。
3)對開元的返款建立專門表格，現金點、促銷活動返款的入賬情況，每筆訂單的返款使用，返款余額等查詢跟進更加便捷。
1)工作主動性不強，總是等到任務分配才開始做，自己沒有主動去要求工作，在詢價遇到困難的時候沒有積極主動去尋找解決方法，比如一些冷門產品，因為沒有接觸過難以查詢就沒有去積極的尋找供貨商。
2)本職工作中粗心大意，忘記訂貨或跟進訂貨情況，導致供貨時間延遲，給銷售人員帶來了本不必要的麻煩;工作初期，稅票的催取不到位，也給財務造成了困擾。
3)遵紀守章做的不夠。沒有按照公司規(guī)定的時間早到，有時甚至有遲到、下班忘記打卡等情況出現;上班的時間吃零食等，沒有徹底地貫徹公司的。
規(guī)章制度。
4)在和其他部門的工作協(xié)調配合方面做得也不夠好，如詢價單沒有及時報價，或者報價不完全，緊急的詢價單沒有及時處理;入庫的不及時，給倉庫的核對造成困難等。
在今后的工作中我會努力克服自身的缺點，對于接收到工作任務，在按照計劃進行的同時，要充分考慮各方面的因素，遇到異常情況，不能退縮，要及時匯報領導，敢于承擔責任，凡事把解決問題放在首位，確保工作的順利進行。
對于容易忘記的工作情況，及時用便簽記下，提醒自己按時完成，積極配合銷售人員和財務。每個月中旬對當月應到的稅票進行統(tǒng)計，分別催取，對拖欠稅票的單位重點關注，及時催票，保證當月的到票情況。
積極配合銷售人員的工作，詢價單及時反饋報價，對緊急的詢價單優(yōu)先處理。對冷門產品積極查詢擴展新的供貨商，擴大進貨渠道。對比報價，及時反饋各個供貨商的報價情況。
在新的一年里努力杜絕遲到的情況發(fā)生，按照公司規(guī)定的時間提前到崗，做好一天的工作準備。上班時間不做私人的事情，努力貫徹公司的規(guī)章制度。
就本人工作中遇到的情況，公司的管理中，放樣機器的管理混亂。只有少數的放樣機器有放樣合同，很多本地或常合作的單位放樣并不制作合同，并且也不辦入庫手續(xù)。只有在銷售開出庫單后才補辦入庫手續(xù)，而未開出庫的，在商務和財務的這里沒有數據可查。個人認為這樣的方式并不便于放樣機器的管理。2019年中易事特和百納德的放樣機器都沒有核對上，導致對方賬目與我方賬目不合。雖然事情已經解決，但也顯出了放樣機器的管理弊端。個人建議，放樣的機器無論有無放樣合同，在到貨后辦理放樣手續(xù)，注明放樣機器的型號及價格，在商務或者財務報備，有據可查。在出庫后辦理入庫手續(xù)，或者未賣出退回，注明退回。個人建議，僅供參考。
以上就是我的。
匯報。今后的工作中我會重點克服上面提到的不足之處，積極解決工作中遇到的各種問題，以飽滿的熱情和積極的態(tài)度全心投入到工作中!
商務月總結報告篇四
今天鳥喜花了一天的時間寫了一份電子商務專業(yè)實習1的實習報告，由于報告太長有一萬多字，考慮到這個問題，所以只上傳其中的實習總結部分與大家分享。
在這一次實習的過程中，給我收獲最大的是我對電子商務和網絡營銷有了一個全新的認識，我還是堅持認為網絡營銷是一種運營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網絡營銷都是勢在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補充，也是電子商務的一個重要環(huán)節(jié)，核心。如果說，我覺得網絡營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進步和資源的優(yōu)化配置。至于桂林電力電容器總廠，我希望能到企業(yè)里面進行一次考察，如果企業(yè)同意的話，我希望能夠和該企業(yè)合作，開辟新的電子商務營銷渠道，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻一份力量吧。上面對這家公司的診斷報告只是基于網絡上的一些網絡營銷的參考系數，而且該公司網站沒有進行網絡統(tǒng)計。但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個可行的分析和策劃并且給公司實施。
對與專業(yè)的學習，我想如果要做回電子商務，做好網絡營銷是必須的，或者掌握一些電子商務環(huán)節(jié)上如支付，網站管理，網站信息管理等技能，對我來說，網絡營銷，seo是我的.目標，我想話一年的時間來進行嘗試性的實踐，也完成一個有一個網絡營銷seo的夢想，主要是通過自己建設網站進行網絡營銷學習和實戰(zhàn)。很希望能在大學的最后一年里多看一點書，拓寬一下自己的知識面，我相信我會有足夠的時間和精力，當然還要一邊進行網絡營銷的學習和實踐。
對于就業(yè)競爭力的認識，我覺得你有能力給企業(yè)帶來利潤，你能解決企業(yè)的問題，企業(yè)能夠用你，你就具備競爭力。一方面，要培養(yǎng)你的個人能力和素質，是你獨一無二，與眾不同。我覺得我現在要做的就是把三年學習的理論通過網絡營銷實戰(zhàn)運用到實際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因為我可以在這一年的時間里進行網絡營銷真刀真槍實戰(zhàn)，我相信我是獨一無二的。這也是我的核心競爭力所在。另一方面，要針對用人單位的需求加強自身素質的訓練和提升。網絡營銷策劃和seo最想做的工作，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內規(guī)范，這些都是我需要去學習的。而且在沒有確定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就是對行業(yè)的一些基本知識的掌握。當然如果你想做一個市場營銷人員，或者公司文員之類的工作，那么不要學我，因為你也是獨一無二的，你是你，誰也成不了你。
當然，希望老師能給出的指導，大四對于大學生來說最關注的無非就是出路的問題。對于電子商務專業(yè)，我想楊賦立老師網上發(fā)表的文章“電子商務百問百答”是一個很好的認識。電子商務學生的就業(yè)出路很大的程度上還是在于你的應用實戰(zhàn)能力。也希望老師提供或者同學們找到的實習實戰(zhàn)機會。至少當你畢業(yè)的時候，你能精通電子商務的其中一塊或者具有電子商務的一技之能，不管seo還是網頁設計，網絡編程或者供應鏈管理，還是資金流的運轉。甚至是熟悉阿里巴巴的b2b運作平臺和淘寶網開店的平臺使用?？傊?，讓自己獨一無二，你就具備競爭力。
商務月總結報告篇五
一、實習目的：為了更好地了解電子商務的b2b、b2c、c2c的交易流程，把專業(yè)的理論知識加以運用，熟知電子商務是通過以電子化為手段，商務為目的地交易過程，提高電子商務地操作、實踐能力，為以后的課程打下堅實基礎，為以后的職業(yè)鋪平道路。通過專業(yè)實習，讓我們在深入了解電子商務的基礎上，掌握電子商務專業(yè)實踐技能及操作流程。在專業(yè)實習的過程中，可以提高我們對實際操作經驗的積累，綜合運用所學專業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯系實際，培養(yǎng)我們的應用能力，獨立地分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。1.提高自身對企業(yè)電子商務的全面認識調查了解實習單位的實際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務流程、產品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務的情況，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務的全面認識。2.培養(yǎng)自身電子商務專業(yè)的技術技能和商務技能把我們所學的基礎理論、基本知識和基本技能，綜合運用于專業(yè)實踐之中，培養(yǎng)從事商貿方面工作的獨立工作能力。3.培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學習能力和職業(yè)能力通過專業(yè)實習，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強對專業(yè)的適應性，使我們進一步加深對書本知識的理解，加強實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時，在實習過程中意識到自身的不足，更加明確下一步的努力改進方向，增強自覺學習的意識與動力。從工作中學習和鍛煉職業(yè)能力，為以后開展的畢業(yè)實習及就業(yè)，打好基礎。我選擇的是分散實習，通過別人介紹找到佛山市南海同步鞋業(yè)有限公司，在網上簡單的面試一遍，然后再到該公司的電子商務部進行面試。面試成功后，我進入這家私營企業(yè)開始了我的實習生活。二、實習時間本次實習時間從20xx年6月28日到20xx年8月15日三、實習地點廣東省佛山市南海區(qū)平洲平西振興工業(yè)區(qū)同步鞋業(yè)四、實習單位和崗位實習單位：xxxx有限公司崗位：電子商務部——美工公司簡介：xxxx有限公司是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術企業(yè)。公司國內外市場并重，網點覆蓋全國各省、市、縣，產品銷往世界70多個國家和地區(qū)。經過長期的發(fā)展和積淀同樂步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng)業(yè)、誠實務實、自強不息的道路。同樂步鞋業(yè)秉持注重細節(jié)、考慮周全、精益求精，將產品做工精細、款式新穎、品質優(yōu)良。公司曾獲得南海平洲“先進單位”“先進工會委員會”“文明經營戶”“雙愛雙評”先進單位等光榮稱號并于2004年通過iso9001--2000國際標準質量認證。目前同樂步鞋業(yè)旗下擁有“奔力龍”“俏管家”“路百順”“迪順王”等各大知名品牌.2009年公司成功簽約意大利品牌“pratoi(普拉托)在中國生產及銷售權。五、崗位工作描述應聘來這里的時候，我的崗位是電子商務部的美工，主要是負責網店的裝修，在網上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網店去，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因為部門的經理想讓我多學其他東西，所以到后來還安排我負責上傳新的`寶貝，并同步到分銷平臺，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網店做推廣。六、實習心得第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯。公司的生產廠房跟商務辦公樓是一起，電子商務部也是后來才發(fā)展的。在大門進去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學習園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內容詳細。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂。”我對這句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好，那個做出來的成效也很有限。
商務月總結報告篇六
合肥工業(yè)大學于20xx年7月20日至8月10日舉辦第八期電子商務雙師培訓班，我很榮幸被學校派往該培訓班學習。
學習內容主要有:電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與建設、電子商務系統(tǒng)管理、電子商務運營、電子商務網站與網頁制作、電子商務網站評價和電子商務實訓。
采用講授和上機實習相結合的方式教學。
詳見附件。
通過這次學習，讓我有了更多的收獲:。
1.通過出去學習，加深了對電子商務理念的理解。
在經濟全球化進程中,電子商務以日新月異的高科技手段挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的經貿方式,在全球商務活動中占據了舉足輕重的地位,隨著企業(yè)信息化進程日趨加快，電子商務日益成為企業(yè)經營的重要手段。
通過學習，讓我感到了知識儲備的不足和涉及的領域范圍狹窄。
今后我們做教師的要拓寬思路，敢于探索新生事物，加強對知識的更新。
2.通過學習，感到社會實踐對鞏固學到的知識和提高應用能力有很大的幫助。
我們能夠親眼見到電子商務在實踐中的應用情況，運用軟件來演示，增強趣味性和可視性，加深對知識的理解。
這讓我想到了，在我們今后的教學過程中，可以適當的增加學生實踐和操作的機會，這樣有助于提高學習效率。
3.通過上機操作、模擬平臺操作等實踐性課程的訓練，增加了動手能力，提升了實戰(zhàn)水平。
商務月總結報告篇七
截止20xx年6月，我國網購用戶為8788萬，同比增加2459萬人，年增幅達38.9%。
20xx年上半年，全國網絡購物消費金額總計為1195.2億元。
網民在c2c和b2c購物網站花費金額分別為1063.7億和131.5億，半年在c2c購物網站上的購物支出占網購總金額的89%。
預計全年網購總金額將達到2500億元左右。
通過數據我們可以看出b2c購物網站空間非常大，所以，對于習慣了傳統(tǒng)銷售模式的企業(yè)來說，對網絡購物和電子商務的熟視無睹，就是對企業(yè)前途的不負責任。
那么企業(yè)在開展電子商務項目開始之前，需要做那些準備呢?
是打算靠自身產品供應端的優(yōu)勢賺錢?還是依托自身已有的營銷團隊，依靠營銷端賺錢?或者是建立完善的網絡分銷渠道，依靠強大的網絡分銷渠道賺錢?還是靠市場分析，采用區(qū)域差異化賺錢?這是企業(yè)在開展電子商務項目時所必須考慮的問題，是整個項目開展的基礎和戰(zhàn)略方向。
是做平臺，展示企業(yè)所有的產品，面向所有的大眾目標用戶?還是垂直靠差異化針對某一特定群體做細分市場?并不是所有的產品都適合轉移到線上銷售，并不是所有的潛在用戶都會選擇網上購買。
所以我們必須分析誰在購買我們的產品?會選擇如何買?建電子商務平臺就是為了通過互聯網推廣品牌，增加渠道銷售產品，而使企業(yè)新增盈利點，而絕對不是替代現有的傳統(tǒng)渠道，所以不能讓電子商務平臺成為雞肋，更不能是額外負擔。
企業(yè)可以選擇三個途徑開展電子商務:。
1、借助淘寶、拍拍等平臺式購物網站開店。
現在已經相當多的企業(yè)在采用方法，借助平臺式購物網站開拓自己的電子商務能給企業(yè)帶來幾個好處:一是不需要花費太多資金建設和維護網站;二是可以借助平臺式購物網站本身的人氣，節(jié)約大筆廣告宣傳費用;三是即便賣不出去什么產品，也能達到宣傳新產品以及各類活動信息，對傳統(tǒng)渠道也有幫助。
企業(yè)可以采用自己組建團隊開發(fā)電子平臺，或采用外包的形式，還有就是購買成熟的購物網站系統(tǒng)。
每個解決方法都有優(yōu)缺點，考慮到持續(xù)并掌控發(fā)展，平臺經常做活動，經常改進用戶體驗等等，在有資金支持下，還是自己組建開發(fā)設計技術團隊。
自建電子商務平臺需要一定的資金投入，需要專業(yè)的人才，需要有獨特的網絡營銷策略，需要完善的運營體系。
3、網絡分銷模式。
分銷型電子商務平臺與其他平臺不同的是，主要發(fā)展網絡經銷商，尋找那些經驗豐富，有自己管理團隊的網絡商家合作，如淘寶網里的店長等。
這需要平臺有統(tǒng)一的銷售價格、利潤分成，不同級別的經銷商有不同返利規(guī)則等。
至于電子商務平臺構架，或采用導購型電子商務平臺?搜索型電子商務平臺?分銷型電子商務平臺?就需要根據經營模式和自身的目標用戶定位來進行規(guī)劃了。
第四:組建完善營銷團隊構架。
首先尋找一位有豐富實戰(zhàn)經驗的coo運營總監(jiān)。
其次包括策劃、設計、網絡推廣、媒介等都需要有專職人員。
電子商務項目開始，大家壓力都很大，市場競爭也非常的激烈，企業(yè)管理者需要制定明確合理的團隊激勵機制，以保證團隊的穩(wěn)定和健康發(fā)展。
第五:采用什么樣的推廣方式。
現在我們經常能夠在網易，新浪，雅虎，搜狐等門戶網站上看到像凡客誠品，千尋，夢芭莎，名鞋庫的廣告。
他們都把許多心思花在了互聯網營銷上，大部分的營銷都是通過網絡完成的，通過“分成模式”或“點擊付費”和網站合作，宣傳費用按效果來計算，也就是說只有產生了訂單，購物網才會付錢給相關的合作平臺。
如果你擔心花費太高，那么你可以通過廣告聯盟平臺，將你的廣告投放到千千萬萬的網站上。
通過網絡營銷可以取得了低成本、高產出的'營銷效果。
當然這也取決于你的產品和你面向的客戶群。
第六:完善的客服體系、物流體系和售后體系。
如果前面的那些工作，客戶都是能看的到的，那么最后羅列的這三點，都是客戶看不到，但對企業(yè)來說卻是非常重要的一環(huán)。
網絡購物是零售模式，需要處理大量的單客戶在線和電話咨詢，需要處理大量的單件貨物的配送。
這對電子商務平臺的信息流，物流，資金流提出了嚴格的要求，只有不斷的提高服務質量，提升用戶購物體驗，才會提高網購用戶的黏性和重復購買率。
這其中的細節(jié)就太多太多了，這段時間一直在6351樂商論壇看帖學習，與一些志同道合的朋友交流，我也只是將自己最近一段時間看的學的做下總結吧，有太多不足之處，還請大家多多指正，還希望能有實踐機會。
商務月總結報告篇八
通過這段時間的電子商務實驗，我了解到很多關于電子商務的實踐知識。伴隨著商品經濟和網絡技術的不斷發(fā)展，網絡、通信和信息技術、互聯網在全球迅速普及，使得現代商業(yè)模式多樣化，電子商務便在這中背景下迅速發(fā)展，成為現代商業(yè)的重要模式之一，并在我們生活中扮演越來越重要的角色。
通過對電子商務仿真模擬教學系統(tǒng)的操作實訓，我掌握了電子商務中相關流程的操作，對電子商務作用及特征有了更深刻的理解，也讓我意識到學好電子商務不僅僅是要顧全書本中的理論，實質性的業(yè)務實訓操作亦是非常重要。兩者相結合，才能更好的幫助我們熟悉、理解電子商務。本次的實驗內容主要是熟悉b2c、b2b、c2c三種模式的各項業(yè)務操作。實驗分小組進行，各人扮演不同的角色實現虛擬的電子商務過程。雖然在操作過程中問題不斷，但我們還是完成了相應的實驗課任務。
下面我就實驗的一些內容和情況進行說明。最先做的是b2c實驗，因為是第一次接觸的緣故吧，實驗時問題不斷，甚至有些程序環(huán)節(jié)已無法顧及，可以說第一次的實驗是失敗的。然而，在進行后續(xù)的b2b、c2c實驗時，因為有了第一次的實驗經驗和感覺，讓我們在實驗時有了一定的把握。實驗中不熟悉的操作任務，也在老師和軟件技術人員的幫助下得到解決。本次的實驗操作中，我們做的較好的部分是b2b、c2c，這里我也只對這兩個實驗的相關內容作一些說明。b2b模式下的各種角色包括：商城用戶1、商城用戶2、商城管理員、貨場管理員。商城管理員的職責主要是初始化商城信息、對商城進行管理與監(jiān)督。貨場管理員主要是看管貨場，負責貨場貨物的收發(fā)。商城用戶主要是在網上公布自己的供求信息，然后與相關商協(xié)商買賣事儀。b2b的交易模式下有正常流程的交易與缺貨流程的交易。正常交易的流程大致如下：
a、b2b管理員初始化商城信息審批供求信息。
b、貨場注冊(信息注冊，企業(yè)銀行申請)。
c、商城用戶(產品添加、庫存分配、供求信息發(fā)布、)。
商城用戶1(供貨方)。
商城用戶2(購貨方)。
1、正常流程：
商城用戶2(登錄、瀏覽、購買、等待簽收合同)——商城用戶1(在edi中根據訂單號開、發(fā)送合同)——商城用戶2(簽收合同)——貨場(處理新訂單，催款)——商城用戶2(付款)——商城用戶1(在edi中根據訂單開發(fā)票)——貨場(發(fā)貨)——商城用戶2(查看發(fā)票回執(zhí)并收貨)。
這是正常的交易流程，缺貨流程的交易模式與正常交易相似，只是產生對缺貨訂單，這里不做過多說明。b2b的實驗操作比較的繁瑣，完成一筆交易需要各方成員的密切配合，尤其是商城用戶之間的合同協(xié)商與傳送。在c2c中，相應的任務可能較簡單些，主要是：
a、管理員(添加商品類型、添加商城信息、發(fā)布公告)。
b、用戶(注冊會員、登錄后臺、買/賣東西，競價/一口價)c2c的實驗任務可以說稍微注意一下，還是可以很好完成的。c2c拍賣，現實中這種交易模式很普遍，電子商務的興起就是得益于網絡，所以說網上的c2c拍賣會越來越普及的。
雖然這次實訓比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。在21世紀，電子商務作為一種高效率、低成本的新興商務模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來。可以說主要是得益于(1)它有著廣闊的環(huán)境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網上交易。(2)廣闊的市場，在網上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物。(3)快速的流通和低廉的價格，電子商務減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。(4)符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。
我們進行的各項實驗，讓我更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，學習和體會到了電子商務的核心思想。在親身實踐電子商務的過程中學習和提高。在不同的角色，從不同的角色參與其中，讓我更加認識到掌握實際應用技能的重要性，感覺到了電子商務的優(yōu)越性。更體會到團體配合作業(yè)的效率性問題。
商務月總結報告篇九
本人從事it行業(yè)基本分為四個階段，第一個階段是學習階段，第二個階段是實踐階段，第三個階段是管理階段，第四個階段是形成管理體系的階段。時光如流水，一晃，從事it行業(yè)已經有12年，回想這些年自己走過的路，不禁感慨萬千。借這個機會對過去的工作進行總結，也與同仁們進行交流。
記得20xx年的時候，我正在學校讀研究生，那是it業(yè)正火的時候。當時我的研究生導師跟中國石化合作開發(fā)加油站管理系統(tǒng)，我有幸參與到這個項目的開發(fā)中。當時很興奮，一是可以學習計算機知識，二是能夠真正的參與到真正的it行業(yè)中。因此我工作非常努力，每天工作到很晚，甚至周末也不休息，全心全意地參與到這個項目中。我的工作是開發(fā)項目中兩個核心的工作，油品的庫存管理和ic卡信息管理，這個項目周期很長，差不多花了兩年的時間，期間改版了兩次，最后終于成功上線。現在回想起來，當時我基本上沒有項目管理的概念，連需求分析、系統(tǒng)設計、集成測試、上線試運行這些概念都不了解，以為項目就是客戶提出需求，把功能實現就行了，也沒有考慮系統(tǒng)的可維護性和穩(wěn)定性，以及升級的需要，因此走了很多彎路。通過這個項目，我的收獲就是有了實際的項目開發(fā)經驗，對如何開發(fā)一個it項目有了實際的了解，但是基本上還是個菜鳥，項目管理的理論還沒有形成，甚至沒有這種意識。
20xx年研究生畢業(yè)后，我進入了深圳一家it公司，參與基金公司投資交易系統(tǒng)的開發(fā)工作，該項目的特點是需求方比較多，需要跟基金公司的五個核心部門進行需求的收集整理，現在我們知道干系人管理的重要性，但在當時，我還沒有這種概念，就是感覺用戶的需求很難整理，因為用戶是從使用方的角度來提出問題，而我是從計算機系統(tǒng)的角度上考慮問題，將用戶的需求轉換為系統(tǒng)實現則非常復雜，甚至一些特殊原因造成各部門提出的需求不統(tǒng)一甚至是相互沖突的。因為沒有項目管理的理論經驗，不知道如何進行干系人管理，我常常感覺很苦惱，覺得用戶的需求不合理，經常跟用戶造成沖突。經過多方努力，該系統(tǒng)終于開發(fā)完畢，但因為系統(tǒng)非常復雜，而且對業(yè)務影響極大，因此該系統(tǒng)采用并行使用的方式進行試運行，經過試運行發(fā)現了系統(tǒng)設計上及功能上的缺陷，經過二次升級，系統(tǒng)終于上線成功。經過這個項目，我意識到了干系人對于項目成功的重要性，對項目管理也有了整體的概念，開始形成自己對項目管理的一些經驗。
20xx年，因公司轉型，我進入到一家地產公司，參與地產項目的管理工作。因為有幾年的實際工作經驗，又成功開發(fā)過項目，我開始獨立負責項目的開發(fā)與管理。當時我?guī)ьI6個新人進行系統(tǒng)的開發(fā)與管理工作，從需求的分析、系統(tǒng)設計、詳細設計、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試、上線試運行到系統(tǒng)上線，對各個階段進行管理，成功地開發(fā)了幾個大的項目，對于項目的掌控能力和項目管理的實際經驗也愈加成熟。但隨著項目管理經驗的豐富，我發(fā)現自己進入了瓶頸，因為缺少整體的項目管理理論的支持，項目管理經驗無法獲得更大的提升，我只是經驗越來越豐富，而沒有真正的形成自己一套行之有效的項目管理方法。
終于，在20xx年，我了解到pmp在中國的發(fā)展，感覺到自己終于找到了方向，即從理論上充實自己。我參加了pmp培訓班，在學習的過程中，我感覺自己找到了一盞明燈，多年來的困惑終于找到了答案。五大過程組，九大知識領域，這些理論讓我感覺耳目一新，pmp從總體上對項目管理理論進行了解釋，使我的眼界有了大的提高。我明白了什么是真正的項目管理，以前自己是在黑暗中摸索，現在終于找到了前進的方向。我覺得學習pmp的收獲就是有了完整的理論基礎，而不是只靠經驗。須知經驗只是基于過去的項目經歷得來的，并不能解決所有的問題，以前是知其然而不知其所以然，而有了pmp的理論基礎才是知其所以然，以后不管遇到什么樣的問題，都可以通過pmp的理論基礎來解決問題。
對于項目管理，只靠自己的努力是不夠的，還要善于總結，善于學習，一定要有pmp的項目管理理論作為指導，才能少走彎路，早日成功?；叵胱约旱捻椖抗芾斫洑v，幾多汗水，幾多收獲，酸甜苦辣，萬般滋味在心頭。不管怎樣，十多年間，我從一個什么都不知道的小菜鳥，成長為今天的項目總監(jiān)，回想自己走過的路，項目管理理論的確很重要。謹以此文對我走過的項目管理之路作為總結，也希望各位同行早日成功。
進入公司以來一直從事軟件開發(fā)方面的工作，說實話這是一個非?？菰?，需極大耐心的工作，不過我喜歡這樣的工作，看著一個個經過自己手中的代碼調試成功的時候，是比較開心的，這個時候也最有成就感。畢業(yè)了5年經過前4年的高速成長和進步，今年迎來比較平淡的一年。盡管平淡但還是有收獲，有進步。有總結才會有反思，有反思才會有提高，現總結這一年工作如下：
一、項目方面。
主要是圍繞信號機開發(fā)的各種軟件，如信號機底層軟件、信號機設置軟件、以及為了保障信號安全的防火墻軟件等，另外還圍繞交通誘導屏這個產品做了相關的工作，如誘導屏設置軟件，以及誘導屏測試軟件等工作。
1、信號機軟件開發(fā)。
從去年的年底已經開始這項工作了，我的工作相對來說比較單一一點，就是信號機設置軟件以及底層軟件的通訊部分的程序代碼，以及其他的部分功能。并且現在這款信號機能夠兼容多家協(xié)議。
2、防火墻軟件的開發(fā)。
這是獨立開發(fā)、并最終調試的一個軟件，能夠嚴格防止外來非法連接的軟件。由于目前還沒有我們自己的信號機中心軟件，所以目前這個軟件現在還沒有派上用場，相信隨著公司的發(fā)展，會逐漸用上這樣的軟件產品的。
3、交通誘導屏的相關工作。
當然這里面的工作就相當砸碎一些，包括設置軟件、測試軟件以及處理在調試的過程中碰到的一些問題，以及測試一些硬件模塊的好壞等。
二、團隊合作。
從上面主要的工作內容來看，不是我一個人所能完成的，正所謂一切事務離不開團隊，個人無法稱英雄。今年在余sir領導之下，團隊建設有了很大的進步，每個項目開始之前，好好的交流、加強了解、對問題的共識、解決問題的方法能很好的統(tǒng)一起來。我個人也很好的溶入這個團隊，共同做好一個項目。在解決問題的過程中，雖然都不時風平浪靜，但事后都能夠客觀地分析，而不參雜個人的感情。
三、工作態(tài)度。
給我的的感觸就是一定要好好的去聆聽，每個人對待問題的看法，不管他的看法對還是不對，合理與否，或者考慮的角度是否確切，都要好好地聆聽，至少要等他說完，如果你主觀的色彩，可能你都不愿意或者不屑聽完他說的話，但是靜下心來你或許也能發(fā)現他看問題的某些角度是你沒有考慮過的，他想的某些方面也許確實是要注意到的。靜心!聆聽!把技術與大家共同分享，共同提高。
四、來年工作展望。
在新的一年里我希望能夠在交通行業(yè)里做出更多新的產品，能夠更加深入的研究下去，比如：目前我們欠缺的信號機中心軟件，交通誘導屏的中心軟件，這個兩個應該是20xx年的首要任務了，如果還有時間我希望可以做gis地理信息系統(tǒng)方面的內容。
商務月總結報告篇十
到目前為止，我們的電子商務課程已經結束了，李老師的這8次上課內容總體可以歸結為以下三大部分:。
一是如何利用信息系統(tǒng)與電子商務提高企業(yè)競爭力。
二是構建信息系統(tǒng)與電子商務的主要支撐技術。
在這部分內容中，老師給我們介紹了些計算機網絡與internet的知識，講到了信息系統(tǒng)的應用結構與安全問題，及數據挖掘與商務智能的應用，其中啤酒與紙尿布的案例給我的.印象很深刻。
三是如何進行信息系統(tǒng)與電子商務的規(guī)劃、組織和實施。
在這部分內容中，老師講到了信息系統(tǒng)與企業(yè)競爭戰(zhàn)略以及信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)相關內容，同學們在最后一次課上對各自小組策劃的信息系統(tǒng)開發(fā)項目的精彩講演也讓我獲益良多，同學們在老師的引領下把學以致用發(fā)揮到了極致，特別是吳慶豐同學僅花了三百多元就為自己的電梯公司做了一個非常實用的項目設計。
雖然這門課程結束了，但我們學習的路程還很漫長。
老師在課堂上理論與實際的結合講解，讓我了解了電子商務的一些基本知識，讓電子商務顯得不再那么陌生;但這門課程讓我獲益最多的還是它開闊了我的視野，給我以后的職業(yè)發(fā)展帶來不少啟示，在我今后的職業(yè)生涯中如何利用好電子商務來提升自身實力和拓展發(fā)展空間確實是一個值得考慮的方向。
商務月總結報告篇十一
實習目的：
提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。
而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯網或專用網方式進行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)。為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來設計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
b2b是一個廣大的網戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點。
實習過程。
(1)組織貨源;包括實物、數字，虛擬產品和無形服務。
(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應，及時準確、專業(yè)、避免回訂單處理不當的風險。
(3)網上支付;。
(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時，準確的到達對方手中。
(5)售后服務;b2b企業(yè)的售后服務要求很高，很專業(yè)，是整個服務的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關重要。
實習總結。
對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯系也有很多區(qū)別，大致比較如下：
2、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。
從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學習c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權益，維護交易平臺的聲譽，發(fā)布產品信息和店鋪信息。
其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。
第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據自身情況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準確及時到對方手中。
在12月13號這天我們又學習了網絡營銷，網絡營銷是以互聯網為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網絡營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用于廣告公司、相館等。學好它是很有必要的。
網站推廣的領域已應用于多個方面，網站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網站是我們每個人所奮斗的目標，優(yōu)秀的網站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。
最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內容：
1、管理公司后臺網站，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產品內容，圖片等，提高公司網站點擊率。
2、在網上尋找潛在客戶，聯系買家。為銷售人員提供市場信息。
3、期回訪老客戶，詢問產品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。
4、接到客戶單子要準備購銷合同，并且對生產車間下達生產通知單。
5、協(xié)助經理督導追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應對措。
實習感想。
工作不是很累，而且學到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理，其實在學校學的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經把學校學的東西都還給了老師，又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學聚會，方才發(fā)覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。
此次實習感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛!
商務月總結報告篇十二
經過這學期對為期兩周的商務禮儀的學習，我們對商務禮儀的內容和相關知識都有了一定的了解。商務禮儀，是指人們在商務交往中適用的禮儀規(guī)范，是在商務交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的外在表現，又是人際交往中適用的一種藝術或交際方式，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
商務禮儀，包括儀表禮儀、儀容禮儀、姿態(tài)禮儀、表情禮儀、言談禮儀、日常禮儀、辦公禮儀、宴請禮儀等等，是否具有商務禮儀可以看出一個商務人員的專業(yè)程度和對客戶或者身邊的人是否尊重。
儀表禮儀。儀表是指人的容貌、姿態(tài)、服飾打扮、言談舉止、衛(wèi)生習慣等先天和習慣性因素構成的外在特征，也指人的氣質、性格特征、思想修養(yǎng)、道德品質、生活情調、學識才智、審美修養(yǎng)等內在素質的反映。關于這章內容里面，我們重點學習了領帶的打法，其中了解到領帶的圖案代表不同的含義，斜紋代表勇敢，方格代表熱情，碎花代表體貼，垂直代表安逸，橫線代表平穩(wěn)，波紋線代表活潑，圓點代表飽滿和成熟。
姿態(tài)禮儀。姿態(tài)泛指人的身體所呈現出來的樣子，包括站立、行走、坐、蹲、手勢等形體動作，是人體的一種無聲語言。常見站姿包括肅立和直立;男士的坐姿包括正坐式和重疊式;常見走姿包括標準走姿、平行步、一字步、變向走姿(后退步、引導步和前行轉身步);常見蹲姿包括高低式、交叉式、半蹲式、半跪式;手勢基本形式有橫擺式、直臂式、曲臂式、雙臂橫擺式。
表情禮儀。表情是指人的面部表情，是人們心理活動的外在表現，商務人員在表情方面應具備較強的自我約束力和控制力。這章學習了什么叫三度微笑，一度微笑是非常含蓄、細微、溫和的一種笑容，二度微笑幅度比一度大，是一種會心的笑容，三度微笑則分外熱情。
言談禮儀。言談是人們?yōu)榱四撤N目的在一定的語境中以口頭形式運用語言的一種活動。語言掌握要求準確、清晰、禮貌，因此我們要逐漸培養(yǎng)自己的語言表達能力，包括內容方向的把握能力，足夠的理解能力，擁有自己談話風格，語言簡練富有幽默。
日常禮儀。日常禮儀就是人們在日常人際交往中運用到的禮儀規(guī)范，包括稱
呼禮儀、問候禮儀、握手禮儀、鞠躬禮儀、介紹禮儀、遞物與接物禮儀。這部分內容當中我認為關于工作式的自我介紹非常有用，介紹內容應包括本人姓名、供職的單位及其部門、擔負的職務或從事的具體工作三項。同時自我介紹應該注意時間，具有針對性，態(tài)度講究并且真實誠懇。
辦公禮儀。辦公禮儀是指商務人員在工作崗位上處理日常事務時所應遵循的基本禮儀，涵蓋內容包括商務接待、陪同、引導、會議、處理電話、提供服務、公務、公關、溝通等多個方面。這部分重點講到了乘車禮儀的座次順序，比如五人座轎車，司機駕駛時，后排右側為首位，左側次之，中間座位再次，前排右座殿后，前排中間為末席，如為主人駕車，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座位為末席，前排中間座則不宜再安排客人。
宴請禮儀。宴請禮儀是人們在宴會餐飲活動中應該遵循的道德規(guī)范與行為準則。宴請禮儀根據各個國家的風俗習慣內容也大同小異，我們在用餐時應該保持守禮自律、誠信友善、尊敬他人、寬容豁達、謙恭適度、入鄉(xiāng)隨俗的基本原則，在日常生活中也應該時刻注意遵守宴會禮儀。
為期兩周的商務禮儀實訓已然結束，我們通過這次實訓學習到了大量的商務禮儀相關知識，這對我養(yǎng)成正確的禮儀習慣有很大的幫助，在以后的職場當中，作為一個商務人員，應該具有在各種場合下的商務禮儀知識，才能不犯有違禮儀的錯誤，避免給客戶、老板、或者同事留下不好的印象，而這次實訓使我們相關方面的知識得到增加，從而具備把握好商務場合下各種細節(jié)的能力，為將來我們的職業(yè)生涯打下了堅實的基礎 。
商務月總結報告篇十三
熟悉要銷售的產品，基本的業(yè)務流程。我的工作是從公司產品目錄及產品價格開始的，當我拿到目錄時，我認認真真地看了起來，當然最重要的是要熟悉產品的英文描述。這個過程不可少，雖然不要求一次全部記住。我整個地看了一遍，就開始上些b2b網站注冊發(fā)布公司及產品信息了，邊看產品目錄邊發(fā)布，慢慢就熟悉了?，F在看到一個產品，我基本能說出它的英文名字甚至產品型號了。
基本的業(yè)務流程就得從找客戶開始。尋找客戶是一門頗深的學問，要下一番苦功夫才行，運氣好的另當別論。當然要回答客戶的問題，給客戶報價等應該要具備一些基本的國際貿易知識。我上個學期學的國際貿易實務讓我對國際貿易方面的術語并不陌生。目前為止，雖然自我感覺有些客戶稍有眉目，但是稍一不慎就前功盡棄。只有找到了客戶，下了訂單，簽訂了合同，才有后面一系列制單結匯等流程。由于本人才疏學淺，目前尚屬初級階段――找客戶階段。
1.怎樣寫詢信?
詢信的標題一般就用公司產品名了，這樣直截了當，當然也可以根據個人喜愛加些其他。信的正文有稱呼，知道對方的名字。第一部分交代怎樣得知對方的聯系信息的，用一句話寫出來。第二部分簡單介紹自己公司產品及其優(yōu)勢。第三部分寫期待對方來信詢問產品的有關細節(jié)，希望能夠合作之類的話語。第四部分就是結束語了，寫好自己公司名字，地址，聯系方式等。信的內容不宜過長，應簡明扼要。
2.怎樣尋找客戶?
a、運用搜索引擎。
google是全球搜索引擎，輸入關鍵詞+buyer、importer、distributor等，可以搜索出很多信息及相關網站。其他國際知名搜索引擎有yahoo、msn、aol、altavista、ask、lycos、alltheweb、overture，kellysearch，webcrawler等?？梢圆扇☆愃品椒ㄋ阉?，要更具體的話，可以在搜索時后面+email或其他等。
b、運用黃頁。
中國黃頁，歐洲黃頁，澳大利亞黃頁等等各個國家的貿易黃頁都可以好好利用。各個國家貿易黃頁我都搜集了在電腦里，可是還沒有時間仔細研究運用。
c、貿易論壇。
這是我偶然的一個發(fā)現。貿易論壇是一個結交朋友，獲取知識，查找信息的好去處。很多熱心人士發(fā)布國際采購商信息。休息的時候，可以去論壇發(fā)發(fā)帖，消遣一下。遇到什么問題不懂的也上去問問，會得到很多回應。目前我發(fā)現人氣，的論壇是福步，其他我涉足的貿易論壇有跨國采購網，網羅網，世貿溫州，易八達等。我在外貿論壇找到了很多買家信息，受益匪淺。
d、各國經濟商官方查詢網址，各國促貿機構及網址。
(見電腦d盤，時間限制還沒來得及用這個方法細細查詢)這個對于要開發(fā)特地國家客戶的貿易商有針對性效果。
e、世界買家網。
這是中國公共信息服務為幫助中小型出口企業(yè)拓展海外市場而提供的免費服務。8月29日通過審核成為正式會員。每月可免費查詢150家海外買家信息，100家國內采購信息?？上в捎跁r間的關系，我也沒有好好利用。但愿可以方便后來的人，有利于公司以后的發(fā)展。
f、參加展會。
這個方法是我閱讀時得來的，并沒有實際操作。在這也不便多說。我想如果有機會參加的話，也的確是一個現場認識客戶、跟客戶交易的良好時機。
3.工作的條理性。
網上找業(yè)務，來得慢，需要有良好耐性。我自認為工作上手快，有條理，有創(chuàng)新，還有種獨特的領悟能力。我制定了帶有圖片說明的報價文檔，發(fā)給客戶非常方便。我把聯系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)(找個客戶管理系統(tǒng)軟件就更好了)。對產品分析，不同的報價表，從網上找來的相關進口商的聯系信息，注冊的網站信息等都歸納到電子文檔里，存放在電腦里面，也算是對公司的微小的一點貢獻吧。
4.能夠給我回憶和高興的就只有兩個了。
一個是剛來的第二個星期聯系上非洲加納的客戶，并且碰巧他們在汕頭，親自過來了我們公司。雖然后來因為種.種原因，沒有成交，但因為曾經見過他們而高興。第二個就是跟巴林客戶的聯系，我感覺希望挺大的。八月初聯系到現在已經一個多月了，我們從價格條件，價格，樣品等，對方基本滿足了我們的要求，感受到對方極大誠意。雖然現在訂單沒有下，而我要離開了，真誠希望公司能夠達成這筆交易。
商務月總結報告篇十四
在電子商務環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務活動。今天本站小編給大家為您整理了電子商務頂崗。
報告，希望對大家有所幫助。
對于一個大學生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質。雖寒風凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。20xx年2月4號，我?guī)еc興奮來到了xx學校，一進學校大門，兩棟教學樓映入眼簾，整齊的宿舍樓，干凈的教學環(huán)境讓我對未來的工作產生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀學校。這里老師的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。
從2月5號到2月22號，學校對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓，第一周讓我們了解學校的大概情況，學校的文化理念、經營理念、管理理念、教育理念、工作作風等等。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓，師德師風培訓、教育教學理論的學習與考核，經過多重考核，我順利上崗，在平面組當網頁設計課的老師，還兼職在企劃處擔任實習干事一職。
在平面組擔任教師期間，先是聽老教師講課，聽了一周的課之后，我開始走上講臺，開始了自己的第一篇“處女作”。當然，剛開始心情特別緊張，由于經驗不足和應變能力不強，課堂出現了“講課重點不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契”等問題。針對出現的問題，指導老師要求我多聽課，多向經驗豐富的教師學習，并且面對面地指出。
教案。
的不足以及上課時存在的缺點。
還有在上課的過程中，學生的不配合常常令我頭痛。當時有人建議我使用強制的方法，如罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強維持課堂秩序，但這無疑加深了老師與學生之間的隔閡，甚至使學生產生厭學的心理。我記得學教育教學理論時學過，作為教育工作者，就應想方設法創(chuàng)造民主和諧的教學氣氛，在教學活動中建立平等的師生關系，教師要把自己當成活動中的一員，成為學生們的良師益友。我按著這個思路來對學生進行管理，取得的教學效果還不錯，有幾個很調皮的學生在上我的課時認真多了，還積極舉手回答問題。
批改作業(yè)，糾正學生的錯誤也是十分重要的。我在糾正學生每個錯誤的時候，寫上激勵的。
評語。
并在評語中強調訂正的重要性并根據各個學生的情況加以勉勵、開導。對那些在我要求訂正之后依然不改的學生我在作業(yè)上寫明不斷給學生糾正錯誤的機會直至認識了錯誤并改正為止。對于個別情況的學生我會輔導他們直到他們主動改正錯誤。身為一位教育工作者就是要有這樣的耐心才能把學生的缺點糾正過來。
教師是書本知識與學生之間的聯系紐帶、運輸通道。古代文學家韓愈說過：“師者，傳道、授業(yè)、解惑者也?！睙o論是傳道、授業(yè)還是解惑，都要通過語言尤其是口頭語言來完成，但是在這方面目前為止還沒有相應的課程。在xx實習的過程中，聽老教師說表達能力和方式有欠缺的話，會直接影響課堂教學的效果，降低課堂教學的效率。同樣一個教學內容，同樣的教學方法，不同的教師講出來的效果可能完全不同，學生的學習效果也可能完全不同。這種情況下教師口語表達能力的強弱直接決定了課堂教學效果及整個教育質量的好壞。教育學家蘇霍姆林斯基說：“教師的語言素質在極大程度上決定著學生在課堂上的腦力勞動效率”。我們在培訓過程中，在教育理論方面的課程中對教學過程中表達方面的重要性略有提及，但主要是一些較為理論和提綱性的內容，實踐表達的訓練很少，還遠遠不能達到應有的效果。
在企劃處實習期間，我在企劃部xx主任和xx大姐的熱心指導下，積極參與企劃部日常工作，注意把書本上學到的理論知識對照實際工作，在實際工作中加深對理論知識的認識和對專業(yè)技能的掌握，用實踐驗證所學的理論知識，用實踐強化所學的專業(yè)技能。實習期雖然比較短暫，但我全身心全方位地體驗了緊張而有序、新奇而富有壓力、學習與實踐同步、機遇與挑戰(zhàn)兼?zhèn)涞?小時工作制的上班族生活,很大程度地豐富了工作經驗，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，鍛煉和提升了各方面能力和素質。
在企劃部實習的最初三天，xx主任交待給我的第一個任務是做兩塊展板，一塊是教務處的，一塊是學生處的，在前兩天半時間里，我查閱了學校教務處和學生處的各方面資料文檔，向相關部門的相關人員討教與咨詢，上網查詢和搜集相關信息資料，獲取到了比較充分的關于該學校教務處與學生處的情況的信息資料，最后花半天時間完成了設計。
這三天的經歷就令我大開眼界、長進很多：我學會了怎樣探索、開發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息;鍛煉了自己的口才和交際能力，特別是與自己的工作、利益密切相關的同事、上級領導或其他人交流和溝通的藝術和技巧;更好地領悟到了怎樣運用自己的專業(yè)知識、頭腦去客觀冷靜地審查、分析、判斷問題。
我將設計展板提交給xx主任看了之后，他對這三天來我的積極認真工作和設計內容表示贊許，也指出了我存在的不足：沒有很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距，沒有更好地將理論知識和實際情況緊密結合。在xx主任的指導和鼓舞下，我信心百倍地表示我一定在最短時間內改正這個缺點。
緊接著，我立即投入到了下一個任務中，即參與該校的網站維護工作。網站維護是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務專業(yè)開設的關于網站方面的課程比較少，但由于我對網站比較感興趣，所有看了很多關于網站設計方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時曾在老師的指導下自己做過一個小的網站，學過一些ftp軟件的簡單維護工作，因此對網站維護已有了一定的功底了。但在具體的網站維護時我遇到的難題還是很多，因為學校的正式網站與自己的網站無論在性質還是在內容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在xx主任的指導下，憑借我對網站維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。
經過了這些工作我已做到xx主任所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結合”了，基本上適應和達到了職場的各項條件和要求，基本完成了由學生到職場職業(yè)人的轉型。
完成這些工作之后接踵而來的任務就是參與關于該學校的其他宣傳工作。這些工作都進行得很順利，我已經能夠得心應手地圓滿完成任務了。
經過了這為期近兩個月的實習，我做到了將本專業(yè)所學的電子商務概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，獲得了比較豐富的實際工作經驗和如何處理好職場人際關系等職場的其它方面的技巧、能力、素質與經驗，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學習能力、工作經驗、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質，尤其很好地學習、掌握了企劃方面的實踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產生了更加濃厚的興趣。
一、
實習目的。
這次實習是為了加強我們的實踐能力，加深我們對電子商務基礎理論的理解。很好的將理論與實踐相結合，通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，補短取長，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。
二、實習過程。
對于一個大學生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質。雖寒風凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。11020xx年11月4號，我?guī)еc興奮來到了xx學校，一進學校大門，兩棟教學樓映入眼簾，整齊的宿舍樓，干凈的教學環(huán)境讓我對未來的工作產生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀學校。這里老師的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。
從11月5號到11月11號，學校對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓，第一周讓我們了解學校的大概情況，學校的文化理念、經營理念、管理理念、教育理念、工作作風等等。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓，師德師風培訓、教育教學理論的學習與考核，經過多重考核，我順利上崗，在平面組當網頁設計課的老師，還兼職在企劃處擔任實習干事一職。
在平面組擔任教師期間，先是聽老教師講課，聽了一周的課之后，我開始走上講臺，開始了自己的第一篇“處女作”。當然，剛開始心情特別緊張，由于經驗不足和應變能力不強，課堂出現了“講課重點不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契”等問題。針對出現的問題，指導老師要求我多聽課，多向經驗豐富的教師學習，并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。
還有在上課的過程中，學生的不配合常常令我頭痛。當時有人建議我使用強制的方法，如罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強維持課堂秩序，但這無疑加深了老師與學生之間的隔閡，甚至使學生產生厭學的心理。我記得學教育教學理論時學過，作為教育工作者，就應想方設法創(chuàng)造民主和諧的教學氣氛，在教學活動中建立平等的師生關系，教師要把自己當成活動中的一員，成為學生們的良師益友。我按著這個思路來對學生進行管理，取得的教學效果還不錯，有幾個很調皮的學生在上我的課時認真多了，還積極舉手回答問題。
批改作業(yè)，糾正學生的錯誤也是非常重要的。我在糾正學生每個錯誤的時候，寫上激勵的評語，并在評語中強調訂正的重要性，并根據各個學生的情況加以勉勵、開導。對那些在我要求訂正之后依然不改的學生，我在作業(yè)上寫明，不斷給學生糾正錯誤的機會，直至認識了錯誤并改正為止。對于個別情況的學生，我會輔導他們，直到他們主動改正錯誤。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學生的缺點糾正過來。
從接觸電子商務到了解電子商務，對其的學習已經有兩年的時間了，對其也有了一定的了解。而現在的電子商務并不是簡單的書上的定義，簡單來說就是實現交易的電子化，它需要我們應用，了解，熟練掌握他的技術。為此根據學校的安排，我們進行了實習。
在熟人的介紹下，我走進了嘉興中達集團有限責任公司實習。中達集團有限責任公司是一家跨行業(yè)的集團型制造企業(yè)，公司致力于鍋爐壓力容器用不銹鋼無縫鋼管和金屬功能材料(包括各類精密合金)的研發(fā)與制造。公司被指定為全國鍋爐壓力容器標準化委員會熱交換器用不銹鋼無縫鋼管技術標準制定單位，產品遠銷俄羅斯，德國等其他國家。而網絡便成了銷售以及材料采購的主要途徑，因此btob電子商務模式在企業(yè)里表現的淋漓盡致，為企業(yè)帶來了豐厚的利潤。
所以采購部成了我實習的部門，采購部人員很少，這也是電子商務模式為企業(yè)節(jié)省大量的人力，資金。我的實習為期兩個星期，在師傅的帶領下，我參觀了企業(yè)，對企業(yè)有了一個初步的了解，接下來的主要工作就是了解企業(yè)的電子商務模式運轉的基本流程以及怎樣利用網絡洽談生意。當然這些也只是做一個初步的了解，看著公司安排給我的師傅怎樣操作，向他學習在學校里學不到的東西。
第一周的主要工作就是了解電子商務模式運轉的基本流程。該公司主要是企業(yè)與企業(yè)之間的運轉模式，首先要了解的事如何采購，了解采購步驟和采購流程。其次是把理論知識運用到實踐，運用到公司與其他公司的合作中。下面就我自己的實際經驗介紹一下采購流程，電子商務模式在本公司的運用。
1采購計劃采購員應根據請購單和公司生產計劃、銷售計劃制訂采購計劃，應有全局觀念。
2供應商的選擇和考核。
根據師傅的介紹供應商的選擇要注意以下兩點：
a、如何選定最適當的供應商，是采購部門最重要的職責之一。一般而言，供應商的家數愈多，選擇最適當供應商的機會就愈大。因此，如何擴大尋找供應商的來源，便是采購人員相當重要的課題。尋找供應商，可以通過網絡、雜志、以及雜志和同行業(yè)介紹來尋找。
b、對供應商的考核也很重要，一般從經營情況、供應能力、技術能力、品質能力等方面評定，并定期從質量、運貨、價格、逾期率、是否配合等方面綜合打分。
3、詢價、比價、議價。
4、
合同。
的簽訂買賣雙方經過詢價、報價、議價、比價及其它過程，最后雙方簽訂有關協(xié)議，合約即告成立。采購合同的簽訂要根據采購商品的要求、供應商的情況、企業(yè)本身的管理要求、采購方針等要求的不同而各不相同。需確定付款條件、貨運方式、售后服務等情況。
5、交貨驗收交貨驗收為采購作業(yè)中最為重要的一環(huán)。采購員必須確定貨物品種、數量、質量、交貨期的正確無誤。
6、質檢貨物質檢合格則入庫，不合格的，需安排補救和退貨。
7、財務結算貨物入庫后，財務結算。
整個步驟大致就是這么幾步，雖然很簡單，而且企業(yè)特定的btob電子商務又給我們的工作帶來極大的方便，減少了供應商的選擇。第一周結合過去的交易記錄，在師傅的指導下，學習同事的工作方法，自己一步步慢慢的摸索，對該公司的電子商務模式做了一些簡單初步的了解。
第二周根據公司的安排，主要工作是把理論運用到實踐中，恰好公司有一個與俄羅斯某公司的采購訂單，中達公司與該公司是一個長期合作的公司，所以減少了尋找供應商這個步驟，接下來就是詢價，議價，比價上，由于這批鋼材是一批優(yōu)質鋼材，俄羅斯公司提出的價格在同行中高出了好多，如果就這樣接受，公司將會減少利潤，所以與其商談，達成理想的價格便成了我們采購人員的職責。由于這是一批幾百萬的大生意，進行洽談的責任就落到了采購部總負責人身上了。這個過程雖然沒有親眼目睹，也不是很清楚具體的內容，但是師傅介紹，主要通過電子郵件和電視視頻進行洽談，最終雙方達成了一致意見，簽訂了一系列有關協(xié)議，確定了送貨方式，付款條件，售后服務等問情況，合同即告成立。
合同成立之后，我們公司通過網上銀行預先支付了一部分定金，接下來就是等貨物的到來。幾天之后，購買的貨物準時到了，我們對其進行了驗收，確定了貨物品種、數量、質量，質檢合格的入庫。入庫完畢后，最后一步就是財務結算，我們公司把剩下的資金匯到對方指定的銀行帳上，通過網上銀行把錢準時匯過去。最后出于禮貌，我們通過電子郵件祝賀我們合作愉快，希望下次能夠繼續(xù)合作，并且能夠經常保持聯系，以維系兩公司之間的友誼!師傅說這步往往被許多公司忽略，但是卻是很重要的一步，是維持長期合作關系的重要環(huán)節(jié)。
從洽談到合同簽訂成立，再到驗貨，入庫，財務結算大約要經歷十幾天，整個過程雖然簡單，但是要注意細節(jié)，千萬不能粗心，一點都不能出錯。這個過程雖然沒有真實經歷，但是師傅的講解和同事的介紹，還有公司真實案例的參與，我對公司以及公司的電子商務模式有了一個初步的了解。
通過這十幾天的實習，雖然時間短暫，但是我學到了很多，對btob電子商務模式有了一個更加深切的認識。下面先闡述一下我對b2b的認識:b2b電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或專用網方式進行的商務活動。它分為特定企業(yè)間的電子商務和非特定企業(yè)間的電子商務。與傳統(tǒng)商務活動相比，b2b電子商務具有下列5項競爭優(yōu)勢：
(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。
(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業(yè)的促銷成本。其次對于買方而言，電子商務可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作，將原材料采購和產品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家。
(3)減少企業(yè)的庫存。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現“零庫存管理”。
(4)縮短企業(yè)生產周期。
(5)24小時/天無間斷運作，增加了商機。
當然其他還有好多的優(yōu)勢，但是也存在著一定的弱勢，電子商務在中國的企業(yè)還不是很完善，電子商務方面的人才還是很缺乏，需要我們年輕一代去發(fā)展。十幾天的實習讓我長大了不少，不但充實了專業(yè)知識，而且增加了社會經驗，為我以后的工作打下了很好的基礎。在工作中，我慢慢的喜歡上了電子商務，從中我找到了許多樂趣，我相信，憑著我對這個工作的這份熱情，我會學得更好，走得更遠!
商務月總結報告篇十五
在召開班級家長會時，將文明禮儀的內容與要求作為重點給家長講解，使家長認識到幼兒文明禮儀的重要性。同時，在家園聯系欄中，教給家長一些在家文明禮儀的方法，使家長有針對性的進行教育。
我們專門進行了一個主題《文明禮儀人人講》，設置了一些內容：如語言兒歌《輕輕地》，教育愛護青草，歌表演：好娃娃，激發(fā)幼兒尊敬長輩，關心他人的情感?！缎〖t花找朋友》故事讓幼兒分辨哪些行為是對的，哪些行為是錯的。又如在故事《親親長頸鹿》中，當出示小兔向幼兒問好時，幼兒會高興地向小兔問好，當長頸鹿幫助了小兔，在老師的暗示下幼兒就會主動學說小兔和長頸鹿的對話“謝謝你，長頸鹿阿姨?！薄安挥弥x?！碑敾顒咏Y束時，我會有意識地和幼兒互說“再見”，幼兒也會跟小兔和長頸鹿說“再見”。不知不覺中增強了幼兒禮貌用語和文明禮貌的習慣。
第一、文明禮儀教育除了專門的教學活動外，我們還將其放到角色游戲中。我們發(fā)現在《娃娃家》中，幼兒扮演的爸爸、媽媽、孩子時，很少用禮貌用語，我們就有意識地啟發(fā)孩子們主動運用禮貌用語，如“媽媽”把東西拿給孩子吃或玩時，孩子要主動說聲“謝謝”，“媽媽”送孩子上幼兒園，孩子要主動地向老師問早、問好?？腿藖硗尥藜易隹?，要說“歡迎光臨，你好，請坐！”等禮貌用語。客人走了要說“再見！”等。通過啟發(fā)引導，孩子們在游戲中能用，在日常生活中也能漸漸地主動運用。
第二，通過歌曲表揚培養(yǎng)幼兒要做文明禮貌的孩子。結合小班年段開展的文明禮儀的比賽，我們班排練《山羊踩痛小公雞》的節(jié)目，讓幼兒知道不小心踩到別人要說“對不起”，一個要會原諒說“沒關系”。
第三，在區(qū)域活動中我們設立了給小動物喂食”“送圖形娃娃回家”等活動角，供幼兒進行扮演各種角色的游戲，并要求幼兒在玩中能禮貌地和同伴打招呼，請求別人幫忙時要有禮貌，給別人造成麻煩時要真誠地賠禮道歉……力求使幼兒在扮演各種角色游戲中進一步練習良好的禮貌言行。
我們請幼兒帶玩具來，將玩具展示出來，說一說自己帶來的玩具怎么玩，然后與同伴交換，大家共同玩玩具，目的是讓幼兒懂得和小同伴在一起要大家一起玩，有好東西就要大家一起分享，小朋友之間要學習互相謙讓，要合作玩耍。
商務月總結報告篇十六
學生姓名：許志平。
20xx年11月18日。
一、實驗目的和要求。
通過實驗，學習掌握國際商務談判基本技能。
二、實驗原理。
三、主要儀器設備。
1.多媒體教學設備一套。
2.長形談判桌、配套桌椅數把。
3.歡迎橫幅、訂書機、空白公文紙、筆數支、電話一部。
四、實驗內容、步驟及操作方法。
1.注重利益，而非立場。
2.創(chuàng)造雙贏的解決方案。
五、實驗結果與分析。
在商務談判中，對于利益問題，應注意一下幾點。
1.向對方積極陳述你得利益所在，以引起對方的注意并使對方滿足你得利益。
2.承認對方的利益所在，考慮對方的合理利益，甚至在保證自己的利益的前提下，幫助對方解決利益沖突問題。
3.在談判中既要堅持原則，又要有一定的靈活性。
4.在談判中隊利益做硬式處理，而對人作軟式處理。
實驗項目二：國際商務談判的溝通。
一、實驗目的和要求。
通過實訓，學習掌握國際商務談判的溝通。
二、實驗原理。
1.談判溝通策略的運用。
三、主要儀器設備。
1.多媒體教學設備一套。
2.長形談判桌、配套桌椅數把。
3.歡迎橫幅、訂書機、空白公文紙、筆數支、電話一部。
四、實驗內容、步驟及操作方法1.營造氣氛，拋磚引玉。
2.樹立大局觀，半個蛋糕就夠了。
3.理清思路，各個擊破。
五、實驗結果與分析。
1.忽略氣氛營造，談判直入主題。
2.強調個人主觀性觀點，影響主次。
3.觀點過多，拖沓不清。
一、實驗目的和要求。
二、實驗原理。
三、主要儀器設備。
餐臺一個、西餐餐具一套、中餐餐具一套。
四、實驗內容、步驟及操作方法。
1.服飾舉止禮儀。
2.見面禮儀。
3.介紹禮儀。
4.握手禮儀。
5.名片禮儀。
6.迎送禮儀。
7.求職面試禮儀。
五、實驗結果與分析。
實驗項目四：國際商務談判的準備。
一、實驗目的和要求。
1、能夠運用市場調研方法進行談判信息收集。
2、能夠運用市場調研方法分析整理談判信息找出有用的資料。
3、能夠利用所收集的談判信息背景資料進行商務談判方案策劃。
4、能夠根據準備的商務談判方案進行模擬談判。
5、能夠根據模擬談判及時調整商務談判預案。
6、培養(yǎng)學生的團隊合作精神、隨機應變能力、綜合知識的運用能力。
二、實驗原理。
1、搜集信息的原則和基本方法。
2、搜集信息的內容。
3、談判計劃、談判目標、談判策略。
三、主要儀器設備。
1.配套電腦數臺。
2.多媒體教學設備一套。
四、實驗內容、步驟及操作方法。
1.收集與本次談判有關的政治、經濟、文化、行業(yè)信息及相關法律法規(guī)等。
2.盡可能多的收集對方的相關情報并加以分析。
3.收集潛在競爭者的情報并加以分析。
4.預想取得良好的談判結果。
5.評估我方的需求和禮儀。
6.確定談判協(xié)議的最佳替代方案。
7.確定保留價格和理想成交價。
8.評估對方的談判協(xié)議最佳替代方案。
9.理解對方的真正利益。
10.確認雙方談判代表的權力。
11.尋找與談判對手類似的個人或單位進行模擬談判。
12.制定談判預案并評估。
13.組成談判小組。
14.進行人員分工。
15.確定談判目標。
16.確定談判地點并做好相關準備。
17.確定談判進程。
19.準備談判資料。
20.準備談判合同文本。
21.制定應急預案：成員、場地及設備、策略、競爭對手的干擾等方面。
五、實驗結果與分析。
1.將方案的創(chuàng)造與對方案的判斷行為分開。
2.充分發(fā)揮想象力，以擴大方案的選擇范圍。
3.找出雙贏的解決方案。
4.替對方著相，并讓對方容易作出決策。
實驗項目五：國際商務談判開局、報價、磋商以及簽約的實訓。
一、實驗目的和要求。
1.掌握如何進行國際商務談判的開局。
2.能靈活的建立良好的開局氣氛。
3.掌握各種開局禮儀。
4.能簡明扼要的進行開場陳述。
5.掌握如何進行國際商務談判的磋商。
6.能在磋商過程中根據談判方案進行報價、還價、在出現僵局時靈活運用僵局解決策略。
7.能恰當的運用語言技巧及行為語言。
8.通過實訓，在外貿談判中準確把握結束時機，熟練運用外貿談判的結束技巧和促成簽約的策略。
9.能策劃完備的簽約儀式，掌握簽約程序及禮儀。
10.培養(yǎng)學生團隊合作精神和隨機應變能力，良好的文化及禮儀修養(yǎng)。
二、實驗原理。
1.談判開局策略的運用。
2.談判開局的任務。
3.報價策略的運用。
4.談判磋商策略的運用。
5.磋商過程中的語言及行為溝通。
6.談判成交階段策略的運用。
7.簽約流程。
三、主要儀器設備。
1.多媒體教學設備一套。
2.長形談判桌、配套桌椅數把。
3.歡迎橫幅、訂書機、筆數支、電話一部。
4.桌簽、鮮花、話筒、簽約文件夾兩個、香檳或紅酒及配套酒杯、照相機。
四、實驗內容、步驟及操作方法。
1.選擇談判場所，布置談判場所。
2.接待對方談判代表(吃、住、行)。
3.按計劃建立恰當氣氛，掌握開局主動。
4.觀察對方的表現以修正掌握的信息。
5.辨別對方的誠意。
6.把握時機，結束談判的開局階段。
7.一方報價。
8.另一方要求價格解釋。
9.雙方討價還價。
10.僵局出現。
11.分析產生僵局的原因，實施僵局解決策略。
五、實驗結果與分析。
一、實驗目的和要求。
通過實驗，學習掌握國際商務談判的后續(xù)談判。
二、實驗原理。
1.后續(xù)談判的策略。
三、主要儀器設備。
1.多媒體教學設備一套。
2.長形談判桌、配套桌椅數把。
3.歡迎橫幅、訂書機、空白公文紙、筆數支、電話一部。
四、實驗內容、步驟及操作方法。
1.資料的整理、歸檔。
2.小組經驗教訓總結。
3.履約充分準備。
4.維護雙方關系。
5.下次合作打基礎。
五、實驗結果與分析。
后續(xù)談判是談判的一個延伸，同樣很重要。細節(jié)不可忽視。
實驗項目七：國際商務談判的策略和技巧。
一、實驗目的和要求。
通過實驗，學習掌握國際商務談判的策略和技巧。
二、實驗原理。
三、主要儀器設備。
1.多媒體教學設備一套。
2.長形談判桌、配套桌椅數把。
3.歡迎橫幅、訂書機、空白公文紙、筆數支、電話一部。
四、實驗內容、步驟及操作方法。
1.姿態(tài)策略。
2.情景策略。
3.回避策略。
4.換位策略。
5.競爭策略。
五、實驗結果與分析。
1.以獲得經濟利益為目的，追求談判的經濟利益。
2.以價格為核心，其他因素可折算為價格。
3.是參與各方合作與沖突的對立統(tǒng)一。
4.各方最終獲利大小，取決于談判各方的實力和談判能力。
5.注重各方條款的嚴密性與準確性。
一、實驗目的和要求。
通過實驗，全面掌握商務談判的整個過程策略的應用。
二、實驗原理。
3.開具階段常用策略。
三、主要儀器設備。
1.多媒體教學設備一套。
2.長形談判桌、配套桌椅數把。
3.歡迎橫幅、訂書機、空白公文紙、筆數支、電話一部。
四、實驗內容、步驟及操作方法。
1.談判前的準備階段。
2.正式談判階段。
3.談判的善后。
五、實驗結果與分析通過本次談判，讓我認識到了商務談判不是雙方為了各自最大利益而在談判桌上進行如戰(zhàn)爭般激烈的爭論，仿佛雙方都是各自的敵人。商務談判實際上是雙方為了建立合作關系的一種方式，最終的目的是實現雙方利益的最大化，以達到雙贏的目的。
商務月總結報告篇十七
時間飛逝，轉眼間。xx年已悄然結束了，在這一年的時間里,通過對電子務的認識,結合工作實際，對工作做如下總結:。
一.存在的不足。
1.工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。
2.在工作期間,對工作認識不夠,特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3.缺乏工作經驗。
對于電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關鏈字，但利用身邊資源和網絡課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。
4.為什么我們的鞋子沒有形成銷售：
因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎，但憑現在的控制力度顯然是不夠的，現在的工作距離不夠精細化，(還是流程問題)。
再一個就是開淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個差評，整個店都跨下了，一個地方出錯了，就扣分，比起商城沒有什么優(yōu)勢，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接。。。。。
5.在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣(誠信服務，專場報名，跟帖，活動報名，優(yōu)質產品，回帖，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現，才能實現精細化。
總之，用一段話概括：
工作條理不夠清晰。
對流程不夠熟悉。
工作不夠精細化。
工作方式不夠靈活。
缺乏工作經驗。
二.今年公司要開拓大領域，鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進步。
以下是我今年提高地方：
要提高工作的主動性。
工作要注重結果。
今年工作要定目標，一切圍繞著目標來完成。
把握一切學習的機會，平時要做總結。
多看，多學習，多做。
xx年的工作目標：
今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是1件貨，人件利潤xx元，年收入萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業(yè)的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內實現，(月銷售額達到件)這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標走，有信念就一定會實現，我們一定能做好的，也一定會做到。
商務月總結報告篇十八
本人擔任高一4班《服務禮儀》科教學。由于這門課在旅游與酒店專業(yè)不算是一門專業(yè)課，為了更好地完成教學工作，下面本人把這學期的工作作簡要的總結：
《服務禮儀》這么課程旅游專業(yè)的學生是第一次接觸，還是比較陌生，而且大部分同學對這門課興趣不大，給我的教學工作造成了很大的困難。因此，本人在上課前，花大量時間在備課上，認真把好每節(jié)課的重、難點，并結合考證大綱，力求每節(jié)課有新內容，每周有新的教學目標，盡量爭取每章節(jié)過關。因此，備好課是上好課的首要條件。
由于是重溫舊知識，所以上課多數是講練結合，以練為主。講課要突出“精”字，不能隨手抓來就上課，更不能按課本順序“照本宣科”。講課要有針對性，在了解學生掌握知識點上，針對弱項有效地進行精講。精講后，隨堂練習，我堅信：熟能生巧。
“學海無涯，教無止境”，只有不斷充電，才能維持教學的青春和活力。所以，一直以來我都積極學習生本教育理論，并將理論聯系實際。除此之外，我還不斷關注專業(yè)最新發(fā)展動態(tài)。我經常會給學生講授酒店行業(yè)最新發(fā)生的事情，使教學與時代同步。
分層教學就是教師根據學生現有的知識、能力水平和潛力傾向把學生科學地分成幾組各自水平相近的群體并區(qū)別對待，這些群體在教師恰當的分層策略和相互作用中得到最好的發(fā)展和提高。我在教授本門課程時，會針對不同的學生布置不同的前置作業(yè)。有的作業(yè)要求全班同學都要完成，有的.只要求有能力的同學去完成，有的是挑戰(zhàn)性作業(yè)。課堂授課時我會降低難度，教授全班絕大部分同學能掌握的內容。通過一個學期的努力，全班同學都反映該門課程易學、喜歡學。
教學反思，對教師來說是重要的環(huán)節(jié)，它可以讓我反省教學中的得失，及時總結教學經驗，使今后的教學中不斷進步。
商務月總結報告篇十九
從上學期開始，我校積極響應全國文明辦統(tǒng)一開展的“”活動，并讓學生積極地閱讀寫出，并組織學生參加全國學校文明禮儀教育知識競賽有六名同學獲獎。本學期初根據學校實際認真開展“文明禮儀伴我行”活動，為創(chuàng)建文明和諧校園創(chuàng)造了良好的氛圍。圍繞文明禮儀教育主題，通過開展文明禮儀活動，使得學生的行為習慣得到了一定程度的好轉和規(guī)范，班容班貌有了較大程度的改觀。但是小學生文明禮儀教育是一項長期的工作，這不是結束，而是開始。我們一定認真總結經驗，改正不足，努力將文明禮儀教育作為一項常規(guī)工作堅持不懈地抓下去。
年級召開動員會之后，全年級師生高度重視，統(tǒng)一思想，迅速行動起來，把開展文明禮儀教育活動作為進一步加強師生思想道德建設、創(chuàng)建文明和諧校園的一個重要內容列入學校的工作日程，做到了領導重視、人員到位、工作到位、到位，確?；顒禹樌⒊掷m(xù)、深入開展。
為使文明禮儀教育實踐活動扎實開展，加大了宣傳力度，通過召開師生大會，利用班會、晨會、校園廣播文明禮儀歌謠和、懸掛橫幅等形式營造了濃厚的文明禮儀活動氛圍，使師生充分了解文明禮儀活動的做法和要求，充分認識講文明、懂禮儀是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是社會文明進步對師生日常行為的基本要求，是進一步培養(yǎng)具有優(yōu)良日常行為習慣的要求，是打造文明和諧校園的基本體現。經過廣泛的宣傳發(fā)動，使廣大師生進一步認識開展文明禮儀實踐教育活動的重要性和必要性。文明禮儀意識深入人心，成為全體師生的自覺行動，形成了人人講文明、個個講禮貌的良好氛圍。
1、各班組織學生學習《中學生日常行為規(guī)范》、全國文明禮儀讀本、文明禮儀歌謠每班選擇后配上動作音樂表演，利用班會課開展文明禮儀大討論，對照自身和身邊的人和事，查找不文明行為，從我做起，以文明禮儀為光榮，粗俗低下為可恥，在全校形成崇尚文明、講究禮儀的良好風氣。
2、將主題教育實踐活動與民族精神教育、傳統(tǒng)美德教育、革命傳統(tǒng)教育、行為規(guī)范教育以及學校的教育教學活動緊密結合。我們重點開展了以“文明禮儀伴我行”為主題的系列活動。
(1)全校開展說唱帶表演帶伴奏音樂的“文明禮儀歌謠”表演活動;
(2)各班組織一次以“文明禮儀伴我行”為主題的班隊會。
(3)進行了以“我愛我們的校園”為主題的校園、走廊文化的更新活動。
(4)出了一期以“文明禮儀伴我行”為主題的中隊黑板報。、心得體會、練字征集活動。
(5)倡導進行了一次以“美化我們的教室”為主題的教室布置活動。
通過展示他們的風采，樹立教師、學生身邊的文明禮儀榜樣，發(fā)揮先進典型的示范和輻射作用，激勵學生積極參與學習禮儀、實踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀整個宣傳教育實踐活動的全過程，推動文明禮儀宣傳教育系列實踐活動深入開展。
商務月總結報告篇二十
當你想買衣服的時候，你可以打開淘寶;當你想買電器時，你可以進入京東;當你想買書時，你可以點擊當當……我們的生活，正在這一個個網頁間轉換。
電子商務的發(fā)展，讓你足不出戶就可置身琳瑯滿目的商品之中。當鼠標和快遞悄悄充滿你的生活，你會恍然意識到，我們的生活方式，已經被電子商務改變。
正如阿里巴巴集團董事會主席兼首席執(zhí)行官馬云所說：“電子商務今天不是模式的創(chuàng)新，是生活方式的變革。”當淘寶每天有超過1億人登錄消費時，我們必須承認：電子商務已經拉開了生活方式變革的序幕。
20__年是電子商務迅猛發(fā)展的一年。一連串振奮人心的時刻和數字，共同見證著中國電子商務的前行。
據電子商務研究中心發(fā)布的《20__年(上)中國電子商務市場監(jiān)測報告》顯示，截至20__年6月，中國電子商務市場交易額達3.5萬億元，同比增長18.6%。電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員超過190萬人，由電子商務間接帶動的就業(yè)人數已超過1400萬人。20__年第三季度電子商務繼續(xù)以高姿態(tài)前進，一個季度交易額已達2.05億元。
電子商務企業(yè)的成績更是引人注目。截至20__年11月30日，阿里巴巴旗下的淘寶和天貓的交易總額已經達到1萬億元。這個數字占了全國社會消費品零售總額的近5%，相當于ebay和亞馬遜20__年交易額的總和，相當于20__年全國gdp的2%。對此，賽迪顧問園區(qū)信息化咨詢中心高級咨詢師夏令表示：“這是20__年電子商務發(fā)展中應該被記住的時刻，至此中國的網購實現了一個飛躍。”
在20__年的“11.11大促銷”中，淘寶和天貓一天即完成了191億元的交易額。中國人民大學商學院貿易經濟系老師李智表示：“這是一個讓業(yè)界為之震驚的數字?！?BR> 夏令認為有五方面的因素推動了電子商務的發(fā)展，“一是技術的發(fā)展，二是政策的推動，三是消費者的需求，四是電子商務企業(yè)的努力，五是資本市場的支持?！?BR> 正是這些因素相互作用，使得20__年電子商務的發(fā)展一路高歌。
熟悉要銷售的產品，基本的業(yè)務流程。我的工作是從公司產品目錄及產品價格開始的，當我拿到目錄時，我認認真真地看了起來，當然最重要的是要熟悉產品的英文描述。這個過程不可少，雖然不要求一次全部記住。我整個地看了一遍，就開始上些b2b網站注冊發(fā)布公司及產品信息了，邊看產品目錄邊發(fā)布，慢慢就熟悉了?，F在看到一個產品，我基本能說出它的英文名字甚至產品型號了。
開始工作都是一個由淺入深的過程。起初，我只是在前人注冊的一些電子商務網站更新發(fā)布產品信息，慢慢地在網站的鏈接發(fā)現了其他更多商務網站，自己注冊會員，發(fā)布信息。(這些實在無需指點，一看就懂。)注冊網站發(fā)布信息，我想大概是所有新人業(yè)務的起步吧。
慢慢地注冊網站多了，也會鑒別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了。以后就會針對性地經常管理某些網站。判斷網站好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了。以下是我兩個月來收到詢盤的網站:ecplaza;ec21;made-in-china，fuzing，tradekey，ecvv，greatfair，importers.
因為我們做免費的，查詢買家信息時看不到聯系信息，對普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯的了，可是效果很差。所以，通過多種渠道查找買家信息是我從始至終都在研究的問題。在買家市場條件下，供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。
總得來說，兩個月來，查看過的網站不計其數，自己注冊網站50個加上以前注冊已知27個，總共77個注冊網站，發(fā)出詢信粗略估計上千封，收到詢盤20來個，寄過三次樣品(一次香港，一次浙江義烏，一次中東巴林)。這些在我的電腦d盤，聯系資料里都有詳細記錄。e盤也有些文檔信息。
1.判斷網站好壞的標準。理論上說網站注冊越多越好，但其實效果并不明顯。要懂得擇優(yōu)處理網站。要看一個網站的好壞，需從瀏覽量，搜索排名，網站更新速度，服務項目等多個角度分析比較。比較優(yōu)秀的網站有alibaba、made-in-china、globalsources、、ec21、ecplaza、ecvv、fuzing、importers、tradekey、busytrade、tradeget等等。注冊免費網站，就應該更勤快更新，否則很快你所發(fā)布的信息就會被淹沒不見了。
2.怎樣寫詢信?詢信的標題一般就用公司產品名了，這樣直截了當，當然也可以根據個人喜愛加些其他。信的正文有稱呼，最好知道對方的名字。第一部分交代怎樣得知對方的聯系信息的，最好用一句話寫出來。第二部分簡單介紹自己公司產品及其優(yōu)勢。第三部分寫期待對方來信詢問產品的有關細節(jié)，希望能夠合作之類的話語。第四部分就是結束語了，寫好自己公司名字，地址，聯系方式等。信的內容不宜過長，應簡明扼要。
沒有時間仔細研究運用。c、貿易論壇。這是我偶然的一個最大發(fā)現。貿易論壇是一個結交朋友，獲取知識，查找信息的好去處。很多熱心人士發(fā)布國際采購商信息。休息的時候，可以去論壇發(fā)發(fā)帖，消遣一下。遇到什么問題不懂的也上去問問，會得到很多回應。目前我發(fā)現人氣最高，最好的論壇是福步，其他我涉足的貿易論壇有跨國采購網，網羅網，世貿溫州，易八達等。我在外貿論壇找到了很多買家信息，受益匪淺。d、各國經濟商官方查詢網址，各國促貿機構及網址。(見電腦d盤，時間限制還沒來得及用這個方法細細查詢)這個對于要開發(fā)特地國家客戶的貿易商有針對性效果。e、。這是中國公共信息服務為幫助中小型出口企業(yè)拓展海外市場而提供的免費服務。8月29日通過審核成為正式會員。每月可免費查詢150家海外買家信息，100家國內采購信息?？上в捎跁r間的關系，我也沒有好好利用。但愿可以方便后來的人，有利于公司以后的發(fā)展。f、參加展會。這個方法是我閱讀時得來的，并沒有實際操作。在這也不便多說。我想如果有機會參加的話，也的確是一個現場認識客戶、跟客戶交易的良好時機。
4.工作的條理性。網上找業(yè)務，來得慢，需要有良好耐性。我自認為工作上手快，有條理，有創(chuàng)新，還有種獨特的領悟能力。我制定了帶有圖片說明的報價文檔，發(fā)給客戶非常方便。我把聯系過的客戶集中歸納在e_cel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)(找個客戶管理系統(tǒng)軟件就更好了)。對產品分析，不同的報價表，從網上找來的相關進口商的聯系信息，注冊的網站信息等都歸納到電子文檔里，存放在電腦里面，也算是對公司的微小的一點貢獻吧。
5.兩個月來雖然詢盤有20來個，但都基本在詢價之后便沒了消息。能夠給我回憶和高興的就只有兩個了。一個是剛來的第二個星期聯系上非洲加納的客戶，并且碰巧他們在汕頭，親自過來了我們公司。雖然后來因為種種原因，沒有成交，但因為曾經見過他們而高興。第二個就是跟巴林客戶的聯系，我感覺希望挺大的。八月初聯系到現在已經一個多月了，我們從價格條件，價格，樣品等，對方基本滿足了我們的要求，感受到對方極大誠意。雖然現在訂單沒有下，而我要離開了，真誠希望公司能夠達成這筆交易。
商務月總結報告篇二十一
信息化加速了經濟全球化，使人類生產和生活方式發(fā)生深刻變革。在信息化和經濟全球化的大潮中，電子商務以高效、快捷、方便的優(yōu)勢，今天本站小編給大家找來了電子商務年終總結報告，希望能夠幫助到大家。
這幾天我們進行了電子商務的認識實習，這次實習讓我對電子商務有了更深刻的認識。主要是對網絡的認識，人才需求的認識和大學期間我們的任務認識。
首先是對網絡的認識。我們電子商務的重要依托之一就是互聯網，無論是局域網還是因特網，總之它與我們的生活息息相關?，F代就是一個網絡時代。
那么，現代的網絡都能做些什么，未來的發(fā)展方向又在哪里呢?
現在的網絡幾乎無所不能，我們可以上網聊天娛樂，休閑灌水，例如：qq,msn,bbs，飛信，論壇，社區(qū)，空間，博客，微博，玩游戲，ps，cs，看書、報刊，聽歌，看電視、電影等視頻，下載書、歌、視頻、軟件等，建個人網站，在網上找友聊天、戀愛……當然，我們在網上除了可以休閑娛樂，還可以做很多有用的事情。例如：看新聞，瀏覽信息，查找資料，網上學習、創(chuàng)作、發(fā)表作品(文章或其它)，尋求幫助(求醫(yī)，求創(chuàng)意，求法律顧問等)，收發(fā)郵件，找工作，找商機(把大山里的帶給城市，把城市的帶給大山，國內的與國外的東西互換，把你的給我，把我的給你)，產品發(fā)布、推廣、銷售，網上購物(淘寶，團購，秒殺，拍賣等)，網上繳費(水費，電費，通信費用等)，網上辦公(公司，企業(yè)，政府等)，炒股……只要你能想到就能找到，即使現在找不到，不久也會找到?？傊?，今天沒上網就感覺今天有很多事沒有做?；蛟S，我們不應該問現在的網絡能干什么，而應該問現在的網絡不能干什么。
雖然，現在的網絡幾乎是無所不能的，但是，我們的網絡還存在著這樣或那樣的問題。例如，網絡上的各種盈利模式很容易被抄襲，這也讓已經有一定影響力的網站面臨很大的競爭，所以網上創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難，只有不斷創(chuàng)新才能立于不敗之地。還有，網絡中存在著泡沫，使人有機會投機倒把。除此之外，網絡中也存在著黑社會，他們利用各種手段鉆網絡的漏洞，給廣大網民和商家造成了很大的困擾。這些問題都需要專業(yè)的網絡警察來管理。
網絡就是一個社會，而且更像是一個阿凡達?，F實社會該有的網絡社會都應該存在，現實規(guī)定的秩序網絡都應該執(zhí)行。而網絡存在的東西現實未必會有。因此，對網絡的規(guī)范要更加嚴格。在完善的。
規(guī)章制度。
下我們的網絡生活才會更加精彩。
現在網絡環(huán)境已經趨于良好，因為網絡的優(yōu)勢，中國網民數量逐年快速增長，商家看到這里有利可圖，更是瘋狂地進軍網絡市場。相應的機遇也是有很多。網絡的發(fā)展也帶動了社會的發(fā)展，就像近年來物流公司、風投公司的發(fā)展。而且，未來網絡的線上和線下應該更緊密的結合，并向高新科技方向發(fā)展。怎么利用這些，怎樣抓住機會實現自己的才華，這些都是我需要好好思考的。越早抓住商機對我們越有利。我相信，未來，得網絡者得天下。
網絡是美妙的，學習是重要的。
大學是我們學習的大好時期。我們應該學會多種計算機技術。首先是語言?，F在一般企業(yè)網站運用的語言是asp,php168,jsp.學這些語言要懂全部而精一門?？梢韵螺d源代碼來觀察、分析、記錄。其實，好程序就是n個好片段組成的。其次還有織夢(dedecms)，帝國，ecshop，ucenter，spancss，mysql，fw,ps,fl等。熟練掌握搜索(排名靠前技術)，網站推廣、維護、美工(一般企業(yè)網站必要的方面)，信息的搜集(從爆炸的信息中快速找出有用信息)。同時，要注意更多的軟件信息。現如今軟件的應用可以使網站的維護和推廣更方便、快捷。這些技術有些是課上可以學到的，但大部分還是需要我們自學的。
除了學習，還要把自己學的東西有理的結合起來，多分析，多思考。死讀書是沒用的，盡量把這些東西用到實際中。比如，做一個個人網站，參加各種比賽或能力秀(這些讓我們更真實地感受知識應用到實際的過程)，經常寫一些文章(在個人網站、博客、空間，百科里等)，盡量參加企業(yè)的工作，做些推廣、維護、美工、網絡營銷診斷，為網站起名……再就是注意人脈的積累。以后無論是和同事工作還是做廣告都離不開人際關系。qq的成功就是群眾基礎好。盡量了解人們之間的關系和需求，客戶和客戶的客戶都是我們的客戶。當然高端人脈也是很重要的資源。
學會發(fā)現并利用一切資源，例如親朋好友，提高內涵(口碑，品牌，資訊等)，利用已有的網站(友情鏈接，bbs，qq，社區(qū)，論壇，博客，微博，人肉搜索，百科，知道，團購，秒殺……)。巧妙利用這些環(huán)境也是我們營銷學的重要內容。我們電子商務就是一種產品營銷手段，而電子商務的依托就是那線下的產品。
還有鍛煉團隊合作。在團隊的環(huán)境下使自己的優(yōu)點得到最大發(fā)揮，各司其職。大現在已不是個人主義的時代，團結才能力量大。什么時候都不要頭腦發(fā)熱，盲目亂來結果可想而知。準確為自己的能力和資源定位，做事三思而后行。
在未來的工作中要牢記itta(idea,time,team,action)，擁有智慧，抓住時機，團隊合作，共同行動。時常激勵自己，為自己訂立目標，保證高漲的熱情。盡量體現自己的正價值，減少自己的負價值，不要問公司給了我什么，要想想我為公司留下了什么。技術是保障，勤快是亮點，多擔就會多得，吃虧是福。
電子商務的未來是美好的，而現實是殘酷的，不努力是會被淘汰的。用青春做資本，拿勤奮去拼搏，此時不搏何時搏!
回望過去，時光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲，回睨過去的一年，內心不禁升起感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎。
作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關鍵之一，醫(yī)療的網絡營銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網民是通過網絡來了解疾病知識，想要占領醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作，緊跟項目組各項工作部署。在網絡推廣方面做了應盡的責任。
收藏昨天，把握今日，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我們卻必須面對現實，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行反思，不斷地對工作的經驗進行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，只有不斷地對自己進行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結：
回首20xx。
1、我們正生活在電子商務經濟時代。電子商務在新世紀里為我們提供良好的服務，如今已滲透到生活中的各個細節(jié)，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求,給我們一個機會還公司一份滿意!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。
2、能嚴格執(zhí)行公司網絡部門制度。今年的電子商務的比較火熱的時代，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網絡推廣作為企業(yè)網站宣傳的先鋒，不斷地關注搜索引擎的變化，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟，為整個項目組的月目標不斷努力。
不足之處：對于網站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實到實踐中，爭取xx年改進這一現狀。
3、站內優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進行關鍵詞的選擇和網站框架的選擇，在這種過程，網站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強站內優(yōu)化小細節(jié)的維護。
不足之處：網站首頁經常變動，站內內容質量不高。
4、站外推廣。站外推廣是作為網站與外界進行交流的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網等平臺，作為宣傳的手段。
不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產生轉化率，尋找高質量的平臺還是很重要。
5、推廣策略：
(1)、分散流量是網站推廣的重要事情之一。
seo是網絡營銷方式之一，只有與sem、edm、事件營銷等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的一年的時間的關注，目前愛民網站日pv：1000-20xx之間，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產生咨詢量。
(2)、注重用戶體會。
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務，這樣對于網站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
(3)、推廣方式。
在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結、多樣性你的流量來源、多樣性你的網絡營銷方式等，不斷地引進新的營銷方式，最終應用營銷整合，才能使網站處于搜索引擎界不敗之地。
(4)、seo優(yōu)化。
如今seo優(yōu)化不在是靠技術可以打天下，seo優(yōu)化的網站運營的核心，也是網站運營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽，要根據不同階段來進行調整，現在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經濟和市場經濟的轉變。只有找到精準的關鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產生咨詢。
(5)、網絡推廣新群體。
隨著電子商務的高速發(fā)展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領域，有待于我們的考驗，如今是移動seo將是網站很重要的議題，面對現在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。
網絡推廣能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。
為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經驗，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結：
一：(產品化)。
熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業(yè)務流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的，了解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯性。
對產品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過excel對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網站發(fā)布信息就奠定了基礎，節(jié)省了時間。
二：(產品報價的靈活性)。
等熟悉了產品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成，也與自己的業(yè)務不熟悉有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過公司的技術人員指導，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據excel做一個很正式的報價。
三：(網絡與市場)。
作為電子商務，網絡銷售，如何去找客戶，如何通過互聯網打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與客戶：
在同類的產品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網站的的相關鏈接發(fā)現其他更多的商務網站，自己注冊會員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經常管理某些網站，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網站好壞的標準，理論上說注冊網站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網站，需要從瀏覽量，搜索排名，網站更新速度，服務項目等多個角度分析。
(2)通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網站。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網站的網頁。
(3)論壇法，去有關的商業(yè)論壇，那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
(4)逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產品的行業(yè)，與他們建立關系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。
(5)通過信息平臺，有很多工程的網站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實項目的真實性，讓業(yè)務員去跟進。
(6)建立自己的網站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網站，怎么去合理布局都是我應該學習的，經過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術或者業(yè)務員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。
四：工作中處理客戶的條理性：
網上找業(yè)務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯系了，也說不定突然那一天再聯系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。
五：與公司內部人員合作的重要性。
怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從。
合同。
-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數量，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
六：產品的市場分析：
(1)市場需求分析，現在做我們這個行業(yè)這個產品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。
(2)競爭對手與價格分析，現在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關系都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
七：20xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現的問題：
(1)依據區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。
(2)怎么通過網絡找些我們產品相關的項目信息，有質量的信息，怎么去拓展網絡，為公司提供更多的質量好的項目信息，這是我的責任。
(3)積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關系。
(4)自己在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(5)為確保完成公司的任務，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。
(6)由于同行競爭激烈價格下滑，xx年領導應該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。
八：公司的問題。
(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應該做出相應的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預決算，材料應該要多少，各項費用，應該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數，怎么與工地上的與我們相關的人建立關系等都是需要學習以及改進的，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經理應該做到的。
(2)項目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術或者業(yè)務員去跟進的時候，我的工作對于這個項目我已經交出去了，對于后期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術與業(yè)務員從這個項目地回來，應該把你了解的項目情況與當地的情況都給公司做出匯報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，后期怎么跟進，需要哪些服務，這個項目的關鍵點在哪里，這個項目的關鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務員去的時候應該稍微搞明白.
我們公司現在就是這個樣子，不管技術與業(yè)務員去了之后回來之后沒有幾個人知道，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關系的，但是不可能每個項目都是內部關系當陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多，不管技術與業(yè)務員與我們公司都應該想想這后期怎么樣才能進的去，怎么去打通這層關系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度，總說這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢.
所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個項目的質量，還有項目的及時性，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態(tài)度應該改變一些。
瞬息間，對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入濟南建材有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在20xx年的工作中能有好的表現，和大家一起服務于公司，也祝濟南建材有限公司的明天會更好!