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物業(yè)工作管理制度篇一
確保停車場內(nèi)的車輛及設(shè)施、人員安全，保證車場車輛停放整齊有序。
適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)停車場的車輛停放管理。
3.1保安部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。
3.2保安部當(dāng)值班組長負(fù)責(zé)車輛停放管理的指導(dǎo)、檢查及車位使用非收繳工作。
3.3當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)停車場的`管理工作。
4.1車輛進(jìn)場停放
4.1.1停車場只對轄區(qū)內(nèi)的住戶、本公司職員及前來轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)的客人開放，其余外來車輛不允許在停車場內(nèi)停放。
4.1.2當(dāng)有車輛進(jìn)場時，當(dāng)值保安員應(yīng)迅速指引車輛慢行，安全地停放在相應(yīng)的車位上，提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。
4.1.3檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況，如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車主提出，并在《車輛停放登記表》上作詳盡記錄。
4.1.4收取車位使用費(fèi)：
a）屬長期停放并已交納車位使用費(fèi)的車輛，保安員應(yīng)要求車主出示交費(fèi)收據(jù)，并翻查《車輛車位使用費(fèi)交付登記表》核實后允許停放；
b）其他車輛依照《車位使用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取車位使用費(fèi)。
4.1.5填寫收費(fèi)收據(jù)交車主，并在《車輛車位使用費(fèi)交付登記表》上準(zhǔn)確登記。
4.1.6填寫《小區(qū)車位使用牌》并貼于車輛明顯處。
4.2車輛離場
4.2.1當(dāng)有車輛離場時，當(dāng)值保安員應(yīng)及時檢查車主證及相關(guān)資料：
a）檢查車主證件與車輛是否相符；
b）檢查車位使用費(fèi)是否已交足，沒有交足車位使用費(fèi)，應(yīng)要求車主補(bǔ)交車位使用費(fèi)后再離場；
c）檢查業(yè)主證/租戶證或員工證。
4.2.2若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即攔截車輛，并及時通知班長或主管前來協(xié)助處理。
4.2.3車輛離場后，及時在《車輛停放登記表》上登記。
4.3巡視
4.3.1車場當(dāng)值保安員每小時至少詳細(xì)檢查車輛的車況一次，發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時通史車主，并在值班記錄本上做好記錄，同時報告班組長處理。
4.3.2發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開，若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。
4.3.3協(xié)助清潔工維護(hù)好車場衛(wèi)生。
5.1 《車輛停放登記表》
5.2 《小區(qū)車位使用牌》
5.3 《車輛車位使用費(fèi)交付登記表》
6.1 《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.2 《保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
《車位使用費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》
物業(yè)工作管理制度篇二
物業(yè)保安隊交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序
規(guī)范保安隊各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責(zé)任明確.
適用于e廣場內(nèi)保安隊員各崗位每天、每班次的交接工作.
3.1保安隊主管負(fù)責(zé)交接班工作.
3.2保安隊領(lǐng)班負(fù)責(zé)所轄班組的交接班工作.
3.3當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體的工作交接.
4.1保安隊主管每周星期四前編制完成下周<<保安隊崗位安排表>>,報部門經(jīng)理審批全體保安隊員依據(jù)<<保安隊崗位安排表>>進(jìn)行當(dāng)值.
4.2接班前集合
4.2.1嚴(yán)格執(zhí)行<<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>的有關(guān)規(guī)定,不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準(zhǔn)上崗.
4.2.2所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合:
a)注意自身形象,不得相互追逐/打鬧.
b)保持站立姿式,不得蹲坐.
4.2.3整理著裝,保安隊領(lǐng)班按<<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>的有關(guān)規(guī)定檢查員工著裝.
4.2.4保安隊領(lǐng)班集合隊伍,點(diǎn)名并統(tǒng)計/作好記錄.
4.2.5保安隊主管下達(dá)工作指令,交待有關(guān)工作注意事項.
4.2.6集合過程應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成.
4.3接班
4.3.1所有當(dāng)值人員提前5分鐘趕到各自的崗位進(jìn)行崗位交接工作.
4.3.2交接班人員相互敬禮并問好.
4.3.3接班人員清點(diǎn)崗位上所有公物,如:對講機(jī)/滅火器等.如發(fā)現(xiàn)損壞/缺遺應(yīng)立即領(lǐng)班提出,并要求上一班當(dāng)值人員說明物品去向及作好記錄.
4.3.4認(rèn)真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄以便跟進(jìn).
4.3.5檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況,在上一班當(dāng)值保安隊員的帶領(lǐng)下,系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當(dāng)值保安隊員做出解釋,并通知領(lǐng)班前來處理及做好記錄.
4.3.6交接雙方在確認(rèn)無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗值勤.
4.4交班
4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進(jìn)行崗位清潔工作:
a)保持地面無明顯積塵,無煙頭/紙屑/果皮等雜物,無痰跡.
b)滅火器擺放整齊表面無積塵,空調(diào)表面無污垢/整潔光亮,掛鐘鏡面干凈無積塵,門窗無積塵,墻面無腳印,天花無蜘蛛網(wǎng);
c)公物擺放整齊有序桌面/桌椅干凈,無灰塵/無雜物.
4.4.2認(rèn)真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作證據(jù).
4.4.3在接班人員達(dá)到崗位時,主動向?qū)Ψ骄炊Y并問好.
4.4.4將未完成的工作如實向接班人員交待清楚.
4.4.5帶領(lǐng)接班人員系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域的工作情況.
4.4.6互相簽名后,方可離崗,并及時趕往集合地點(diǎn).
4.5交班后集合
4.5.1保安隊領(lǐng)班在全部崗位交接清楚后集合隊伍/清點(diǎn)人數(shù).
4.5.2保安隊主管對區(qū)域值班情況進(jìn)行講評工作.
4.5.3保安隊領(lǐng)班講評本班次的整體工作表現(xiàn),批評或指出不足,提出改正措施或意見.
4.5.4解散隊伍
4.6替換吃飯時的崗位交接
4.6.1中班當(dāng)值人員在11:30--12:30內(nèi)及時到達(dá)各自崗位接崗,替換早班當(dāng)值人員吃飯,早班當(dāng)值人員在下午17:30--18:30內(nèi)及時到達(dá)各自崗位接崗,替換中班當(dāng)值人員吃飯.
4.6.2當(dāng)值人員用膳時間為60分鐘以內(nèi),用膳后及時返回崗位繼續(xù)值勤.
4.6.3具體的交接按本規(guī)程4.2款執(zhí)行.
4.7值班記錄本不得撕頁,記錄不得涂改,記錄本用完后即收回保安隊統(tǒng)一保管,保存期一年以上.
4.8保安隊領(lǐng)班在上崗后一小時內(nèi),巡視所轄區(qū)域所有崗位情況,并在值班記錄本上簽名.
4.9每天早上8:00--9:00由保安隊領(lǐng)班填寫<<保安隊各區(qū)域安全情況(日)匯總表>>交主管匯總后于當(dāng)日9:00前交主管經(jīng)理審閱.
5.1<<保安隊一日情況匯總表>>
5.2<<保安隊交接班登記表>>
5.3<<保安隊崗位檢查表>>
6.1<<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>
6.2<<保安隊員工績效考評實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>
物業(yè)工作管理制度篇三
確保公司各類印鑒、證照的統(tǒng)一規(guī)范管理及正常、合理使用。
適用于公司及各部門。
3.1總經(jīng)理辦公室主任負(fù)責(zé)各類公司級公章和證照的保管和使用,并對最終結(jié)果負(fù)責(zé)。
3.2各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門各類公章和證照的保管或授權(quán)其他人保管,并對最終結(jié)果負(fù)責(zé)。
4.1印鑒的管理
4.1.1管理原則
a.印鑒保管須指定專人負(fù)責(zé),并填寫《印鑒、證照登記表》。
b.需加蓋公章的部門或個人向本部門領(lǐng)導(dǎo)請示,說明蓋章的目的、用途、范圍等,填寫《印鑒使用申請表》,經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可蓋章。但管理處各類票據(jù)及體系文件各類格式化協(xié)議可免于登記。
c.各部門新刻或改制印鑒,須報總經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)后方可辦理,并由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)登記備案。
d.印鑒必須嚴(yán)格保管,如遇丟失、損壞或被盜時,應(yīng)及時向部門經(jīng)理和總經(jīng)理辦公室主任匯報,予以備案,及時辦理補(bǔ)刻手續(xù),并追究部門及相關(guān)人員的責(zé)任。
4.1.2公司公章
a.因工作需要開具公司《法人代表證明書》、《法人授權(quán)委托證明書》的部門或個人,必須報總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)后加蓋公司公章。
b.因工作需要開具公司《介紹信》的部門或個人,需說明用途、范圍,經(jīng)部門經(jīng)理同意后由總經(jīng)理辦公室主任審批并加蓋公章。
c.以公司名義對外發(fā)文須由總經(jīng)理辦公室主任審核文件后,加蓋公司公章。
d.各部門有關(guān)資料、文件如需加蓋公司公章,經(jīng)手人應(yīng)將需蓋章文件及經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)的《印鑒使用申請表》提交總經(jīng)理辦公室主任審核,辦理登記手續(xù)后,方可加蓋公司公章。
4.1.3公司合同章
以公司名義簽訂的各類合同,需按《合同管理程序》相關(guān)規(guī)定,履行有關(guān)審批手續(xù)后方可加蓋公司合同章。
4.1.4部門公章
a.以部門名義張貼、外發(fā)(公司以外)的各類文件需加蓋部門公章。
b.體系文件規(guī)定使用的各類文件/協(xié)議,須加蓋部門公章后方有效。
c.向顧客發(fā)放的管理費(fèi)收費(fèi)通知單和催繳單需加蓋部門公章。以管理處名義下發(fā)的各類違規(guī)通知單需經(jīng)部門經(jīng)理同意后,加蓋部門公章。
d.管理處開具的各類證明需經(jīng)部門經(jīng)理同意后加蓋部門公章。
4.1.5特殊原因需借公司公章外出公干,須填寫《印鑒、證照領(lǐng)(用)申請表》,說明用途和特殊原因,經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任簽批同意后方可借出;歸還公章時,須將借用公章所蓋文件的復(fù)印件一并交付備查;凡發(fā)現(xiàn)借用公章加蓋其他文件或空白紙張或因此而發(fā)生問題,將嚴(yán)肅追究借用人的責(zé)任;
4.1.6凡需使用空白介紹信或證明,須書面申請說明用途,并經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)后,方可加蓋公章;空白介紹信和證明若沒用完,應(yīng)如數(shù)退回,不得挪作他用;
4.1.7總經(jīng)理辦公室主任外出時,應(yīng)將公章交給總經(jīng)理辦公室指定的臨時代管人保管,不得擅自交給他人代管代用;代管人在此期間受本管理規(guī)定的約束,并對代管結(jié)果負(fù)責(zé)。
4.2各類證照的管理
4.2.1各類證照包括各類營業(yè)執(zhí)照、各類稅務(wù)登記證(包括國稅、地稅)、各類收費(fèi)許可證、停車場收費(fèi)價目表、機(jī)動車停車場許可證、企業(yè)代碼證及有關(guān)榮譽(yù)證明。
4.2.2各部門應(yīng)指定專人對各類證照進(jìn)行管理,并登記在《印鑒、證照登記表》上?，F(xiàn)場擺放或懸掛的證照需保證安全和整潔。
4.2.3如因工作需要使用各類證照,使用人需填寫《印鑒、證照領(lǐng)(借)用申請表》,經(jīng)部門經(jīng)理同意后,方可使用。
4.2.4總經(jīng)理辦公室要確保公司各類證照的有效性,各部門經(jīng)理須確保本部門各類證照的有效性,并指定專人辦理各類證照年審等相關(guān)手續(xù)或委托公司總經(jīng)理辦公室代為辦理。
4.2.5各部門在取得各類證照時,須報送復(fù)印件一份至公司資料室,由資料室進(jìn)行登記備案。在每次修改體系文件時,品質(zhì)管理部須與資料室對接,以備更改質(zhì)量手冊中公司簡介。
4.3公章使用審批規(guī)定
用章事項用章審批人
1、以公司名義發(fā)出的各類文件和信函總經(jīng)理或分管總經(jīng)理助理或總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人
2、財務(wù)報表
開設(shè)帳戶總經(jīng)理或財務(wù)管理部經(jīng)理 總經(jīng)理
3、人事調(diào)動 職員入戶人事管理部經(jīng)理 人事管理部經(jīng)理
4、各種行政事務(wù)部門負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理辦公室主任
6、重大業(yè)務(wù)
一般業(yè)務(wù)總經(jīng)理或分管總經(jīng)理助理 部門經(jīng)理
7、法律文書總經(jīng)理或分管總經(jīng)理助理
xxwy6.3-x01-01-f1《印鑒、證照登記表》
xxwy6.3-x01-01-f2《印鑒使用申請表》
xxwy6.3-x01-01-f3《印鑒、證照領(lǐng)(借)用申請表》
物業(yè)工作管理制度篇四
為加強(qiáng)外派培訓(xùn)管理,合理使用費(fèi)用并保障培訓(xùn)效果,特制定本規(guī)定。
xx物業(yè)管理有限公司所屬全體職員外派培訓(xùn)的管理。
3.1在公司培訓(xùn)計劃內(nèi)的培訓(xùn)項目將不予安排外派培訓(xùn)(公司級講師、課程開發(fā)人員除外)。
3.2優(yōu)先保障公司級講師、課程開發(fā)人員及培訓(xùn)專員、管理人員、特崗人員、專業(yè)技術(shù)人員、參加外派培訓(xùn)。
3.3公司未轉(zhuǎn)正的新員工原則上不參加外派培訓(xùn)。
3.4辦公室培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)外部培訓(xùn)信息的收集,鼓勵公司員工提供有關(guān)信息。
企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、運(yùn)作與管理
業(yè)界新信息新動態(tài)
行業(yè)崗位資格證
其它急需的業(yè)務(wù)技能、技術(shù)等
5.1參加外派培訓(xùn)的人員代表著xx的整體形象,在培訓(xùn)中應(yīng)注意自己的言行舉止和儀表,不得出現(xiàn)有損公司形象的行為,并自覺維護(hù)公司聲譽(yù);注意保守商業(yè)機(jī)密。
5.2須按時、全程、積極參加培訓(xùn),中途不得遲到、早退和更換人員。
5.3參加培訓(xùn)人員應(yīng)了解培訓(xùn)公司的講師授課水平及整體實力,并將培訓(xùn)公司情況反饋給辦公室培訓(xùn)專員。
5.4參加培訓(xùn)人員,須與工作臨時接替者做好交接工作,保證公司的正常運(yùn)作不受到影響;
5.5培訓(xùn)結(jié)束后須對本部門相關(guān)人員進(jìn)行傳授(傳授形式不限,可根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容采取口頭報告、交流、討論、講授等方式)。
5.6培訓(xùn)結(jié)束后須將培訓(xùn)資料(教材、錄音帶、錄像帶等)交辦公室存檔以供內(nèi)部員工共享,辦公室培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料的保管及借閱手續(xù)的辦理。
5.7外派培訓(xùn)監(jiān)控及效果考核
5.7.1培訓(xùn)結(jié)束后,參訓(xùn)員工需要寫培訓(xùn)總結(jié),其中培訓(xùn)時間8小時以內(nèi)培訓(xùn)總結(jié)內(nèi)容不少于1000字,培訓(xùn)8小時以上不少于3000字;其直屬上級簽署意見,并需要得到辦公室培訓(xùn)專員認(rèn)可。之后在全公司范圍進(jìn)行宣傳與共享。
5.7.2 參加外派培訓(xùn)及交流兩天以上(含)的員工,需要在結(jié)束后一個月內(nèi)完成公司內(nèi)部同內(nèi)容培訓(xùn)的授課,該培訓(xùn)由辦公室提供組織和后勤工作。
5.7.3需進(jìn)行考試取證的必須通過考試并取得相應(yīng)證書。
5.7.4如因工作原因不能全程參加培訓(xùn)的(缺課超過兩小時),須提前或在培訓(xùn)后一天內(nèi)提交由直屬上級簽字的情況說明,報辦公室培訓(xùn)專員備案。
5.7.5員工參加外派培訓(xùn)的效果考核由其直屬上級和人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行。
5.7.6對于考核不合格或缺課超過兩小時但未按規(guī)定時間說明、被批準(zhǔn)的人員,將不給予報銷培訓(xùn)費(fèi)用及停止其當(dāng)年參加外派培訓(xùn)資格的處罰。
5.8外派培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)確認(rèn)
5.8.1使用萬科總部提供的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
5.8.3公司自行選擇的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和課程由辦公室負(fù)責(zé)資格審查,主要審查以下內(nèi)容:課程內(nèi)容適合程度、師資水平、組織水平、硬件設(shè)施等。
5.9 外派培訓(xùn)申請
5.9.1申請參加外派培訓(xùn)的人員填寫《職員外派培訓(xùn)審批表》,并由部門負(fù)責(zé)人簽字同意,連同培訓(xùn)介紹材料、課程安排至少在培訓(xùn)開始前5天提交辦公室審批。政府部門緊急培訓(xùn)至少提前2天申報到辦公室,未事先申報的不予批準(zhǔn)。
5.9.2審批部門對《職員外派培訓(xùn)審批表》及相應(yīng)資料進(jìn)行審核,之后交由分管負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理復(fù)核批準(zhǔn),辦公室在3個工作日內(nèi)給予相關(guān)人員答復(fù)并將審批結(jié)果及培訓(xùn)介紹材料留存一份備案。
5.10外派培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議
5.10.1參加外派培訓(xùn)者須與公司簽定《外派培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》,公司與本人各持一份:
5.10.2按費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)用在20xx元以下者,無須簽協(xié)議;
培訓(xùn)費(fèi)用在20xx-3000元間者,應(yīng)簽訂至少一年的服務(wù)協(xié)議;
培訓(xùn)費(fèi)用在3000元以上者(包括外送考察交流 ),應(yīng)簽訂至少二年的服務(wù)協(xié)議;
按萬科系統(tǒng):萬科系統(tǒng)內(nèi)部培訓(xùn)、交流、會議等15天內(nèi),無須簽協(xié)議;
15-30天者,應(yīng)簽訂至少一年的服務(wù)協(xié)議;
30天以上者,應(yīng)簽訂至少二年的服務(wù)協(xié)議;
5.10.3簽定《外派培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》時,如果勞動合同期限小于服務(wù)期限的,應(yīng)先到辦公室續(xù)簽勞動合同。
5.10.4按相應(yīng)培訓(xùn)時間情況和培訓(xùn)積分管理制度給出外派學(xué)員培訓(xùn)積分。
5.11 培訓(xùn)費(fèi)用審核和報銷
5.11.1外派培訓(xùn)人員的住宿和交通,由學(xué)員根據(jù)有關(guān)通知和具體課程安排自行解決,也可由辦公室?guī)椭?lián)系,費(fèi)用和手續(xù)自行處理。
5.11.2培訓(xùn)組織方統(tǒng)一安排食宿,費(fèi)用包含在培訓(xùn)費(fèi)中的,公司派出人員服從統(tǒng)一安排。
5.11.3培訓(xùn)組織方?jīng)]有統(tǒng)一安排或費(fèi)用不包含在培訓(xùn)費(fèi)中的,公司派出人員根據(jù)公司有關(guān)出差制度執(zhí)行,費(fèi)用劃歸差旅費(fèi)。
5.11.4外派培訓(xùn)人員將取得證書的原件、經(jīng)審批的《職員外派培訓(xùn)審批表》及報銷單據(jù),經(jīng)部門/管理處經(jīng)理簽字后,交由辦公室登記費(fèi)用,并經(jīng)辦公室經(jīng)理復(fù)核簽字后,交由相關(guān)人員審核簽字后報銷。
5.12不出席外派培訓(xùn)課程人員處罰辦法
5.12.1對有正當(dāng)理由,并且在付出培訓(xùn)費(fèi)前通知辦公室的學(xué)員免于處罰。
5.12.2對在公司付出培訓(xùn)費(fèi)后通知辦公室的學(xué)員,由辦公室負(fù)責(zé)調(diào)換人選。
5.12.3對公司已付出培訓(xùn)費(fèi),但無正當(dāng)理由缺席的學(xué)員,公司辦公室將從其工資中扣除等額費(fèi)用。
無
tjxxwy6.2-x02-f2《職員外派培訓(xùn)審批表》
tjxxwy6.2-x02-01-f1 《外派培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議書》
物業(yè)工作管理制度篇一
確保停車場內(nèi)的車輛及設(shè)施、人員安全，保證車場車輛停放整齊有序。
適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)停車場的車輛停放管理。
3.1保安部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。
3.2保安部當(dāng)值班組長負(fù)責(zé)車輛停放管理的指導(dǎo)、檢查及車位使用非收繳工作。
3.3當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)停車場的`管理工作。
4.1車輛進(jìn)場停放
4.1.1停車場只對轄區(qū)內(nèi)的住戶、本公司職員及前來轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)的客人開放，其余外來車輛不允許在停車場內(nèi)停放。
4.1.2當(dāng)有車輛進(jìn)場時，當(dāng)值保安員應(yīng)迅速指引車輛慢行，安全地停放在相應(yīng)的車位上，提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。
4.1.3檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況，如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車主提出，并在《車輛停放登記表》上作詳盡記錄。
4.1.4收取車位使用費(fèi)：
a）屬長期停放并已交納車位使用費(fèi)的車輛，保安員應(yīng)要求車主出示交費(fèi)收據(jù)，并翻查《車輛車位使用費(fèi)交付登記表》核實后允許停放；
b）其他車輛依照《車位使用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取車位使用費(fèi)。
4.1.5填寫收費(fèi)收據(jù)交車主，并在《車輛車位使用費(fèi)交付登記表》上準(zhǔn)確登記。
4.1.6填寫《小區(qū)車位使用牌》并貼于車輛明顯處。
4.2車輛離場
4.2.1當(dāng)有車輛離場時，當(dāng)值保安員應(yīng)及時檢查車主證及相關(guān)資料：
a）檢查車主證件與車輛是否相符；
b）檢查車位使用費(fèi)是否已交足，沒有交足車位使用費(fèi)，應(yīng)要求車主補(bǔ)交車位使用費(fèi)后再離場；
c）檢查業(yè)主證/租戶證或員工證。
4.2.2若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即攔截車輛，并及時通知班長或主管前來協(xié)助處理。
4.2.3車輛離場后，及時在《車輛停放登記表》上登記。
4.3巡視
4.3.1車場當(dāng)值保安員每小時至少詳細(xì)檢查車輛的車況一次，發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時通史車主，并在值班記錄本上做好記錄，同時報告班組長處理。
4.3.2發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開，若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。
4.3.3協(xié)助清潔工維護(hù)好車場衛(wèi)生。
5.1 《車輛停放登記表》
5.2 《小區(qū)車位使用牌》
5.3 《車輛車位使用費(fèi)交付登記表》
6.1 《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.2 《保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
《車位使用費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》
物業(yè)工作管理制度篇二
物業(yè)保安隊交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序
規(guī)范保安隊各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責(zé)任明確.
適用于e廣場內(nèi)保安隊員各崗位每天、每班次的交接工作.
3.1保安隊主管負(fù)責(zé)交接班工作.
3.2保安隊領(lǐng)班負(fù)責(zé)所轄班組的交接班工作.
3.3當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體的工作交接.
4.1保安隊主管每周星期四前編制完成下周<<保安隊崗位安排表>>,報部門經(jīng)理審批全體保安隊員依據(jù)<<保安隊崗位安排表>>進(jìn)行當(dāng)值.
4.2接班前集合
4.2.1嚴(yán)格執(zhí)行<<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>的有關(guān)規(guī)定,不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準(zhǔn)上崗.
4.2.2所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合:
a)注意自身形象,不得相互追逐/打鬧.
b)保持站立姿式,不得蹲坐.
4.2.3整理著裝,保安隊領(lǐng)班按<<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>的有關(guān)規(guī)定檢查員工著裝.
4.2.4保安隊領(lǐng)班集合隊伍,點(diǎn)名并統(tǒng)計/作好記錄.
4.2.5保安隊主管下達(dá)工作指令,交待有關(guān)工作注意事項.
4.2.6集合過程應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成.
4.3接班
4.3.1所有當(dāng)值人員提前5分鐘趕到各自的崗位進(jìn)行崗位交接工作.
4.3.2交接班人員相互敬禮并問好.
4.3.3接班人員清點(diǎn)崗位上所有公物,如:對講機(jī)/滅火器等.如發(fā)現(xiàn)損壞/缺遺應(yīng)立即領(lǐng)班提出,并要求上一班當(dāng)值人員說明物品去向及作好記錄.
4.3.4認(rèn)真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄以便跟進(jìn).
4.3.5檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況,在上一班當(dāng)值保安隊員的帶領(lǐng)下,系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當(dāng)值保安隊員做出解釋,并通知領(lǐng)班前來處理及做好記錄.
4.3.6交接雙方在確認(rèn)無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗值勤.
4.4交班
4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進(jìn)行崗位清潔工作:
a)保持地面無明顯積塵,無煙頭/紙屑/果皮等雜物,無痰跡.
b)滅火器擺放整齊表面無積塵,空調(diào)表面無污垢/整潔光亮,掛鐘鏡面干凈無積塵,門窗無積塵,墻面無腳印,天花無蜘蛛網(wǎng);
c)公物擺放整齊有序桌面/桌椅干凈,無灰塵/無雜物.
4.4.2認(rèn)真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作證據(jù).
4.4.3在接班人員達(dá)到崗位時,主動向?qū)Ψ骄炊Y并問好.
4.4.4將未完成的工作如實向接班人員交待清楚.
4.4.5帶領(lǐng)接班人員系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域的工作情況.
4.4.6互相簽名后,方可離崗,并及時趕往集合地點(diǎn).
4.5交班后集合
4.5.1保安隊領(lǐng)班在全部崗位交接清楚后集合隊伍/清點(diǎn)人數(shù).
4.5.2保安隊主管對區(qū)域值班情況進(jìn)行講評工作.
4.5.3保安隊領(lǐng)班講評本班次的整體工作表現(xiàn),批評或指出不足,提出改正措施或意見.
4.5.4解散隊伍
4.6替換吃飯時的崗位交接
4.6.1中班當(dāng)值人員在11:30--12:30內(nèi)及時到達(dá)各自崗位接崗,替換早班當(dāng)值人員吃飯,早班當(dāng)值人員在下午17:30--18:30內(nèi)及時到達(dá)各自崗位接崗,替換中班當(dāng)值人員吃飯.
4.6.2當(dāng)值人員用膳時間為60分鐘以內(nèi),用膳后及時返回崗位繼續(xù)值勤.
4.6.3具體的交接按本規(guī)程4.2款執(zhí)行.
4.7值班記錄本不得撕頁,記錄不得涂改,記錄本用完后即收回保安隊統(tǒng)一保管,保存期一年以上.
4.8保安隊領(lǐng)班在上崗后一小時內(nèi),巡視所轄區(qū)域所有崗位情況,并在值班記錄本上簽名.
4.9每天早上8:00--9:00由保安隊領(lǐng)班填寫<<保安隊各區(qū)域安全情況(日)匯總表>>交主管匯總后于當(dāng)日9:00前交主管經(jīng)理審閱.
5.1<<保安隊一日情況匯總表>>
5.2<<保安隊交接班登記表>>
5.3<<保安隊崗位檢查表>>
6.1<<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>
6.2<<保安隊員工績效考評實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>
物業(yè)工作管理制度篇三
確保公司各類印鑒、證照的統(tǒng)一規(guī)范管理及正常、合理使用。
適用于公司及各部門。
3.1總經(jīng)理辦公室主任負(fù)責(zé)各類公司級公章和證照的保管和使用,并對最終結(jié)果負(fù)責(zé)。
3.2各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門各類公章和證照的保管或授權(quán)其他人保管,并對最終結(jié)果負(fù)責(zé)。
4.1印鑒的管理
4.1.1管理原則
a.印鑒保管須指定專人負(fù)責(zé),并填寫《印鑒、證照登記表》。
b.需加蓋公章的部門或個人向本部門領(lǐng)導(dǎo)請示,說明蓋章的目的、用途、范圍等,填寫《印鑒使用申請表》,經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可蓋章。但管理處各類票據(jù)及體系文件各類格式化協(xié)議可免于登記。
c.各部門新刻或改制印鑒,須報總經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)后方可辦理,并由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)登記備案。
d.印鑒必須嚴(yán)格保管,如遇丟失、損壞或被盜時,應(yīng)及時向部門經(jīng)理和總經(jīng)理辦公室主任匯報,予以備案,及時辦理補(bǔ)刻手續(xù),并追究部門及相關(guān)人員的責(zé)任。
4.1.2公司公章
a.因工作需要開具公司《法人代表證明書》、《法人授權(quán)委托證明書》的部門或個人,必須報總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)后加蓋公司公章。
b.因工作需要開具公司《介紹信》的部門或個人,需說明用途、范圍,經(jīng)部門經(jīng)理同意后由總經(jīng)理辦公室主任審批并加蓋公章。
c.以公司名義對外發(fā)文須由總經(jīng)理辦公室主任審核文件后,加蓋公司公章。
d.各部門有關(guān)資料、文件如需加蓋公司公章,經(jīng)手人應(yīng)將需蓋章文件及經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)的《印鑒使用申請表》提交總經(jīng)理辦公室主任審核,辦理登記手續(xù)后,方可加蓋公司公章。
4.1.3公司合同章
以公司名義簽訂的各類合同,需按《合同管理程序》相關(guān)規(guī)定,履行有關(guān)審批手續(xù)后方可加蓋公司合同章。
4.1.4部門公章
a.以部門名義張貼、外發(fā)(公司以外)的各類文件需加蓋部門公章。
b.體系文件規(guī)定使用的各類文件/協(xié)議,須加蓋部門公章后方有效。
c.向顧客發(fā)放的管理費(fèi)收費(fèi)通知單和催繳單需加蓋部門公章。以管理處名義下發(fā)的各類違規(guī)通知單需經(jīng)部門經(jīng)理同意后,加蓋部門公章。
d.管理處開具的各類證明需經(jīng)部門經(jīng)理同意后加蓋部門公章。
4.1.5特殊原因需借公司公章外出公干,須填寫《印鑒、證照領(lǐng)(用)申請表》,說明用途和特殊原因,經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任簽批同意后方可借出;歸還公章時,須將借用公章所蓋文件的復(fù)印件一并交付備查;凡發(fā)現(xiàn)借用公章加蓋其他文件或空白紙張或因此而發(fā)生問題,將嚴(yán)肅追究借用人的責(zé)任;
4.1.6凡需使用空白介紹信或證明,須書面申請說明用途,并經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)后,方可加蓋公章;空白介紹信和證明若沒用完,應(yīng)如數(shù)退回,不得挪作他用;
4.1.7總經(jīng)理辦公室主任外出時,應(yīng)將公章交給總經(jīng)理辦公室指定的臨時代管人保管,不得擅自交給他人代管代用;代管人在此期間受本管理規(guī)定的約束,并對代管結(jié)果負(fù)責(zé)。
4.2各類證照的管理
4.2.1各類證照包括各類營業(yè)執(zhí)照、各類稅務(wù)登記證(包括國稅、地稅)、各類收費(fèi)許可證、停車場收費(fèi)價目表、機(jī)動車停車場許可證、企業(yè)代碼證及有關(guān)榮譽(yù)證明。
4.2.2各部門應(yīng)指定專人對各類證照進(jìn)行管理,并登記在《印鑒、證照登記表》上?，F(xiàn)場擺放或懸掛的證照需保證安全和整潔。
4.2.3如因工作需要使用各類證照,使用人需填寫《印鑒、證照領(lǐng)(借)用申請表》,經(jīng)部門經(jīng)理同意后,方可使用。
4.2.4總經(jīng)理辦公室要確保公司各類證照的有效性,各部門經(jīng)理須確保本部門各類證照的有效性,并指定專人辦理各類證照年審等相關(guān)手續(xù)或委托公司總經(jīng)理辦公室代為辦理。
4.2.5各部門在取得各類證照時,須報送復(fù)印件一份至公司資料室,由資料室進(jìn)行登記備案。在每次修改體系文件時,品質(zhì)管理部須與資料室對接,以備更改質(zhì)量手冊中公司簡介。
4.3公章使用審批規(guī)定
用章事項用章審批人
1、以公司名義發(fā)出的各類文件和信函總經(jīng)理或分管總經(jīng)理助理或總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人
2、財務(wù)報表
開設(shè)帳戶總經(jīng)理或財務(wù)管理部經(jīng)理 總經(jīng)理
3、人事調(diào)動 職員入戶人事管理部經(jīng)理 人事管理部經(jīng)理
4、各種行政事務(wù)部門負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理辦公室主任
6、重大業(yè)務(wù)
一般業(yè)務(wù)總經(jīng)理或分管總經(jīng)理助理 部門經(jīng)理
7、法律文書總經(jīng)理或分管總經(jīng)理助理
xxwy6.3-x01-01-f1《印鑒、證照登記表》
xxwy6.3-x01-01-f2《印鑒使用申請表》
xxwy6.3-x01-01-f3《印鑒、證照領(lǐng)(借)用申請表》
物業(yè)工作管理制度篇四
為加強(qiáng)外派培訓(xùn)管理,合理使用費(fèi)用并保障培訓(xùn)效果,特制定本規(guī)定。
xx物業(yè)管理有限公司所屬全體職員外派培訓(xùn)的管理。
3.1在公司培訓(xùn)計劃內(nèi)的培訓(xùn)項目將不予安排外派培訓(xùn)(公司級講師、課程開發(fā)人員除外)。
3.2優(yōu)先保障公司級講師、課程開發(fā)人員及培訓(xùn)專員、管理人員、特崗人員、專業(yè)技術(shù)人員、參加外派培訓(xùn)。
3.3公司未轉(zhuǎn)正的新員工原則上不參加外派培訓(xùn)。
3.4辦公室培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)外部培訓(xùn)信息的收集,鼓勵公司員工提供有關(guān)信息。
企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、運(yùn)作與管理
業(yè)界新信息新動態(tài)
行業(yè)崗位資格證
其它急需的業(yè)務(wù)技能、技術(shù)等
5.1參加外派培訓(xùn)的人員代表著xx的整體形象,在培訓(xùn)中應(yīng)注意自己的言行舉止和儀表,不得出現(xiàn)有損公司形象的行為,并自覺維護(hù)公司聲譽(yù);注意保守商業(yè)機(jī)密。
5.2須按時、全程、積極參加培訓(xùn),中途不得遲到、早退和更換人員。
5.3參加培訓(xùn)人員應(yīng)了解培訓(xùn)公司的講師授課水平及整體實力,并將培訓(xùn)公司情況反饋給辦公室培訓(xùn)專員。
5.4參加培訓(xùn)人員,須與工作臨時接替者做好交接工作,保證公司的正常運(yùn)作不受到影響;
5.5培訓(xùn)結(jié)束后須對本部門相關(guān)人員進(jìn)行傳授(傳授形式不限,可根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容采取口頭報告、交流、討論、講授等方式)。
5.6培訓(xùn)結(jié)束后須將培訓(xùn)資料(教材、錄音帶、錄像帶等)交辦公室存檔以供內(nèi)部員工共享,辦公室培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料的保管及借閱手續(xù)的辦理。
5.7外派培訓(xùn)監(jiān)控及效果考核
5.7.1培訓(xùn)結(jié)束后,參訓(xùn)員工需要寫培訓(xùn)總結(jié),其中培訓(xùn)時間8小時以內(nèi)培訓(xùn)總結(jié)內(nèi)容不少于1000字,培訓(xùn)8小時以上不少于3000字;其直屬上級簽署意見,并需要得到辦公室培訓(xùn)專員認(rèn)可。之后在全公司范圍進(jìn)行宣傳與共享。
5.7.2 參加外派培訓(xùn)及交流兩天以上(含)的員工,需要在結(jié)束后一個月內(nèi)完成公司內(nèi)部同內(nèi)容培訓(xùn)的授課,該培訓(xùn)由辦公室提供組織和后勤工作。
5.7.3需進(jìn)行考試取證的必須通過考試并取得相應(yīng)證書。
5.7.4如因工作原因不能全程參加培訓(xùn)的(缺課超過兩小時),須提前或在培訓(xùn)后一天內(nèi)提交由直屬上級簽字的情況說明,報辦公室培訓(xùn)專員備案。
5.7.5員工參加外派培訓(xùn)的效果考核由其直屬上級和人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行。
5.7.6對于考核不合格或缺課超過兩小時但未按規(guī)定時間說明、被批準(zhǔn)的人員,將不給予報銷培訓(xùn)費(fèi)用及停止其當(dāng)年參加外派培訓(xùn)資格的處罰。
5.8外派培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)確認(rèn)
5.8.1使用萬科總部提供的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
5.8.3公司自行選擇的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和課程由辦公室負(fù)責(zé)資格審查,主要審查以下內(nèi)容:課程內(nèi)容適合程度、師資水平、組織水平、硬件設(shè)施等。
5.9 外派培訓(xùn)申請
5.9.1申請參加外派培訓(xùn)的人員填寫《職員外派培訓(xùn)審批表》,并由部門負(fù)責(zé)人簽字同意,連同培訓(xùn)介紹材料、課程安排至少在培訓(xùn)開始前5天提交辦公室審批。政府部門緊急培訓(xùn)至少提前2天申報到辦公室,未事先申報的不予批準(zhǔn)。
5.9.2審批部門對《職員外派培訓(xùn)審批表》及相應(yīng)資料進(jìn)行審核,之后交由分管負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理復(fù)核批準(zhǔn),辦公室在3個工作日內(nèi)給予相關(guān)人員答復(fù)并將審批結(jié)果及培訓(xùn)介紹材料留存一份備案。
5.10外派培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議
5.10.1參加外派培訓(xùn)者須與公司簽定《外派培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》,公司與本人各持一份:
5.10.2按費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)用在20xx元以下者,無須簽協(xié)議;
培訓(xùn)費(fèi)用在20xx-3000元間者,應(yīng)簽訂至少一年的服務(wù)協(xié)議;
培訓(xùn)費(fèi)用在3000元以上者(包括外送考察交流 ),應(yīng)簽訂至少二年的服務(wù)協(xié)議;
按萬科系統(tǒng):萬科系統(tǒng)內(nèi)部培訓(xùn)、交流、會議等15天內(nèi),無須簽協(xié)議;
15-30天者,應(yīng)簽訂至少一年的服務(wù)協(xié)議;
30天以上者,應(yīng)簽訂至少二年的服務(wù)協(xié)議;
5.10.3簽定《外派培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》時,如果勞動合同期限小于服務(wù)期限的,應(yīng)先到辦公室續(xù)簽勞動合同。
5.10.4按相應(yīng)培訓(xùn)時間情況和培訓(xùn)積分管理制度給出外派學(xué)員培訓(xùn)積分。
5.11 培訓(xùn)費(fèi)用審核和報銷
5.11.1外派培訓(xùn)人員的住宿和交通,由學(xué)員根據(jù)有關(guān)通知和具體課程安排自行解決,也可由辦公室?guī)椭?lián)系,費(fèi)用和手續(xù)自行處理。
5.11.2培訓(xùn)組織方統(tǒng)一安排食宿,費(fèi)用包含在培訓(xùn)費(fèi)中的,公司派出人員服從統(tǒng)一安排。
5.11.3培訓(xùn)組織方?jīng)]有統(tǒng)一安排或費(fèi)用不包含在培訓(xùn)費(fèi)中的,公司派出人員根據(jù)公司有關(guān)出差制度執(zhí)行,費(fèi)用劃歸差旅費(fèi)。
5.11.4外派培訓(xùn)人員將取得證書的原件、經(jīng)審批的《職員外派培訓(xùn)審批表》及報銷單據(jù),經(jīng)部門/管理處經(jīng)理簽字后,交由辦公室登記費(fèi)用,并經(jīng)辦公室經(jīng)理復(fù)核簽字后,交由相關(guān)人員審核簽字后報銷。
5.12不出席外派培訓(xùn)課程人員處罰辦法
5.12.1對有正當(dāng)理由,并且在付出培訓(xùn)費(fèi)前通知辦公室的學(xué)員免于處罰。
5.12.2對在公司付出培訓(xùn)費(fèi)后通知辦公室的學(xué)員,由辦公室負(fù)責(zé)調(diào)換人選。
5.12.3對公司已付出培訓(xùn)費(fèi),但無正當(dāng)理由缺席的學(xué)員,公司辦公室將從其工資中扣除等額費(fèi)用。
無
tjxxwy6.2-x02-f2《職員外派培訓(xùn)審批表》
tjxxwy6.2-x02-01-f1 《外派培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議書》