方案的制定需要考慮各種因素，包括時間、資源和可行性等。制定方案還需要考慮到時間的因素，在合理的時間范圍內(nèi)完成預(yù)定的任務(wù)。以下是小編為大家整理的實用方案范例，僅供參考，希望能給您一些啟發(fā)。
設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇一
邀請機(jī)制？我的第一反應(yīng)就是gmail，最早擁有g(shù)mail帳戶的同學(xué)都是在焦急和期待中過來的，漸漸，這種方式被互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品延續(xù)開來，進(jìn)而形成一種模式。這種看似“樸實”的方法背后，隱含著的卻是一整套周密的商業(yè)模式。在吊足用戶胃口同時，大賺口碑和關(guān)注度，名利兼收?？裳埐皇钦l都能發(fā)的，你得先確認(rèn)自己有那個范兒。
什么樣的網(wǎng)站適合利用邀請機(jī)制。
首先有一定得品牌影響力，再利用邀請機(jī)制吸引用戶就等同于廣告，而這種廣告是用戶的口碑傳播，轉(zhuǎn)化率很高。
如果是新入行的網(wǎng)站，使用邀請要慎重，本來就啥也沒有呢，再給自己加個門檻，當(dāng)心自己把自己玩死。
垂直型、內(nèi)容足夠有吸引力的網(wǎng)站除外。這種網(wǎng)站不重用戶數(shù)量，重質(zhì)量。
邀請使用新產(chǎn)品，
通過邀請碼、邀請信等，讓新用戶獲得使用新產(chǎn)品的機(jī)會。
邀請使用產(chǎn)品功能、參與互動。如sns中邀請好友加入某游戲一起使用。
從邀請機(jī)制中得到了什么。
普通用戶。一來是虛榮心驅(qū)使，先體驗了某個搶手產(chǎn)品后心理上的優(yōu)越，有炫耀的成分；二來是利益驅(qū)使，邀請好友加入社交網(wǎng)站游戲以獲得更多游戲幣。
網(wǎng)站。獲得了口碑、知名度和關(guān)注度等。得到更多用戶才是網(wǎng)站盈利的基礎(chǔ)。
邀請機(jī)制也是一種營銷手段，在產(chǎn)品設(shè)計初期就有一個配套的營銷運營方案，會讓產(chǎn)品更有計劃的展現(xiàn)給用戶，在生命周期中良性迭代。
設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇二
盡管很多談及交互的書上都已經(jīng)回答過了：
發(fā)現(xiàn)用戶需要，建立明確需求。
提出設(shè)計方案。
制作設(shè)計原型。
用戶測試和評估。
還是有很多對交互設(shè)計有興趣的朋友會問我這個問題，并希望我能回答得詳細(xì)，具體到我工作中的每個細(xì)節(jié)。
其實交互設(shè)計需要做什么，會隨每個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容差異而不同，具體到每個項目也會有區(qū)別。下面分享下我是怎樣做交互，方式不一定是最合適，希望大家多指點，共同學(xué)習(xí)進(jìn)步。
發(fā)現(xiàn)用戶需要，建立明確需求。
發(fā)現(xiàn)用戶需要的方式有很多種，我們可以在用戶反饋里收集到許多用戶提出的想法，他們希望我們能提供幫助解決問題的產(chǎn)品；我們也可以主動去觀察一些生活中的信息，為靈感的迸發(fā)做儲備。
比如說日程管理項目，有不少用戶跟我們的郵箱反應(yīng)說，他們忙碌的時候會忘記一些重要的事情，比如一些會議或者約會，所以希望網(wǎng)易郵箱能提供一個專業(yè)的日程管理功能，能夠幫助他們有效的管理和安排每天的日程。
確認(rèn)了用戶的這一需要，我們的產(chǎn)品同事就會組織立項，把用研和設(shè)計組的同事呼喚過來一起進(jìn)行調(diào)研，確定我們的目標(biāo)用戶。
用研組會通過問卷調(diào)查等方式盡可能多的去收集信息，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理也會參與分析調(diào)研，組織會議幫助用研組完善信息，我們會采取一些有趣的方式，比如一堆人在一起頭腦風(fēng)暴，大家回憶各種相關(guān)的生活場景，然后把一些關(guān)鍵詞記錄下來。
這一步我們的目的是要知道：用戶想要什么？
通過這些步驟我們提煉出一些最重要的功能需求，接著產(chǎn)品組會整理出需求文檔，設(shè)計師就位。
提出設(shè)計方案。
通過調(diào)研，我們得到了大量數(shù)據(jù)信息，并建立了明確的需求，下一步就是開始提設(shè)計方案。
這個階段我會做一些概念設(shè)計，類似于做實物產(chǎn)品時設(shè)計一個水杯，我會描述它說：我要設(shè)計一個旅行用的水杯，它能疊成一個小圓盤，喝水的時候只需要把小圓盤的圓心部分往下按，就能變成一個杯子。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也是這樣，需要賦予它一個概念，例如日程管理：這是一個專業(yè)的日程管理功能，通過使用它，我們可以有效的管理自己每天的日程和時間，以提高工作效率，并且不會再錯過每個重要的約會！
這些文字并不一定非是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理所總結(jié)，但是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理必須要做到對產(chǎn)品心里有數(shù)，明確我們要做什么。
同時需要進(jìn)行的還有初稿設(shè)計，在這里我所謂的初稿，并不一定是嚴(yán)格要求中的交互原型，可以是用axure把主要的頁面流程做出來，也可以手繪草圖，只要能清晰表達(dá)設(shè)計構(gòu)思的，什么樣的方式都可以。
制作設(shè)計原型。
制作設(shè)計原型，也就是常說的交互稿，區(qū)別于做設(shè)計方案時的初稿，這份交互稿我會盡可能細(xì)致的把流程和具體操作形式表達(dá)出來。
考慮到做交互是一個迭代過程，我會在設(shè)計稿的首頁為設(shè)計的產(chǎn)品做一份交互更新日志，記錄下交互更新時間、版本名稱、更新類型、更新內(nèi)容、參考需求文檔與交互負(fù)責(zé)人。
這份更新日志的意義在于：
更新時間-便于全程跟蹤記錄項目，掌握每個時間點。
版本名稱-便于項目參與人員查找上一版本的交互稿。
更新類型-了解每次更新需求的性質(zhì)。
參考需求文檔-便于項目參與人員查找對應(yīng)的需求文檔。
交互負(fù)責(zé)人-記錄每次迭代的交互負(fù)責(zé)人，并能方便工作交接。
交互稿的制作過程，一般是用axure做原型，像郵箱這樣視覺比較成熟且相對穩(wěn)定的產(chǎn)品，我會偏向做高保真模型，我們會整理一個控件庫，這樣能提高制作效率；做一個全新項目時，黑白稿線稿都是可用的方式，如果互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理能對大概的視覺效果有把握，也能做得精致些。這些我想大家都很了解，所以不多說了。
制作交互說明。
之所以把這部分內(nèi)容提出來單獨寫一段，是因為之前和很多做交互的朋友討論過該怎樣做好交互說明，大家各有看法，很難找到這部分工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
交互說明書在整個設(shè)計過程中，也許只會占用小部分工作量，但是作用不小，它能幫助我們減少溝通成本，輔助交互稿描述設(shè)計理念，表達(dá)交互流程，更細(xì)致的展現(xiàn)我們的設(shè)計。
與做設(shè)計稿不同，個人認(rèn)為，交互說明這部分工作，需要我們更多了解它作說明的對象，即產(chǎn)品經(jīng)理、視覺設(shè)計師、開發(fā)人員的需求，從而達(dá)到真正的“輔助”效果，而不是盲目憑自己主觀去長篇大論，否則我們要為此花費時間，而且這部分工作只能沉積為一堆我們自己欣賞毫無意義的文字。
為此我曾與合作過的各組同事進(jìn)行溝通，提煉出一些他們對交互說明的需求，不求全面，但求能說明一些問題。
1.交互說明最好是圖文并茂（all）便于閱讀和理解。
2.頁面跳轉(zhuǎn)的說明（產(chǎn)品&程序）頁面跳轉(zhuǎn)是涉及多個頁面關(guān)系的操作，產(chǎn)品人員在看交互稿時，會更多去關(guān)注多個目的性的任務(wù)操作流程，而對頁面跳轉(zhuǎn)的記憶是有限的，所以需要頁面跳轉(zhuǎn)說明。
3.交互說明能否考慮與產(chǎn)品需求文檔結(jié)合（產(chǎn)品）開發(fā)文檔會涉及產(chǎn)品概念、技術(shù)方案、業(yè)務(wù)執(zhí)行角色等內(nèi)容，和交互設(shè)計稿有著緊密關(guān)聯(lián)，所以交互說明書與開發(fā)文檔是可以相互做補(bǔ)充，整理成一份文檔，這樣也能避免工作內(nèi)容重復(fù)。
4.對交互稿中不明顯的交互動作或隱藏的設(shè)置項作說明（產(chǎn)品&視覺&頁面構(gòu)架）細(xì)節(jié)和動作需要描述清楚，比如說鼠標(biāo)focus、click的動作，或click后是loading還是跳轉(zhuǎn)，這些平時都是開會上討論，但是參與項目的人員不一定都能記住，所以會需要在交互說明書里做說明，并需要考慮到頁面構(gòu)架組需要預(yù)留適應(yīng)變化的結(jié)構(gòu)。
5.產(chǎn)品風(fēng)格定位（視覺）商務(wù)風(fēng)？休閑風(fēng)？視覺需要一個準(zhǔn)確的產(chǎn)品風(fēng)格定位。這部分工作不一定是由交互人員來確定，但在產(chǎn)品孕育階段中，設(shè)計稿討論以及不定時更新的數(shù)據(jù)調(diào)查，會使得產(chǎn)品風(fēng)格定位漸漸明確，視覺的同事更多是參與設(shè)計階段的工作，這就需要交互人員將這些信息在交互說明中記錄下來，以輔助視覺完成。
6.極限狀態(tài)（前端）比如一個列表最長和最短顯示。
7.異常/出錯情況說明（程序）這一點在交互稿制作和與產(chǎn)品溝通過程中容易被忽略。
在這些情況面前，設(shè)計師應(yīng)該做些思考，我們所制作的這份說明是否真正解決問題了呢？
一些基本的邏輯判斷和文字內(nèi)容，產(chǎn)品人員已在需求文檔中列出且在交互稿中已清晰呈現(xiàn)，例如原型中完整呈現(xiàn)的設(shè)置內(nèi)容，或一個單選復(fù)選關(guān)系，這些內(nèi)容我們再花時間去大篇描述，并無太大意義。
所以我的理解是，交互說明并不一定是一份文本，它不該是設(shè)計師的舞文弄墨，更不該流于形式做交互設(shè)計原型的復(fù)制品。
我們可以在交互原型上注釋，在圖上寫說明，或者是在和項目組發(fā)郵件時寫為郵件內(nèi)容，當(dāng)然也可以是word文檔，ppt….
總之，我們要做到的是真正解決問題，讓交互說明書成為幫助項目中各組成員之間進(jìn)行有效溝通、輔助理解設(shè)計內(nèi)容從而達(dá)到提高項目效率的工具，并在需要的時候被制作。
用戶測試與評估。
產(chǎn)品基本功能實現(xiàn)后，我們會做用戶測試，設(shè)計是很主觀的，并且會受各種因素影響，所以我們的產(chǎn)品難免會存在一些意料之外的問題，通過招募用戶來使用我們的產(chǎn)品，我們能收集到一些使用場景中發(fā)現(xiàn)問題的反饋，并把這些整理成優(yōu)化點，完善我們的產(chǎn)品。同時互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理也要多用自己的產(chǎn)品，保證上線內(nèi)容與設(shè)計保持一致。
這就是我對自己交互工作的一個相對完整的描述，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理這個頭銜我領(lǐng)了不到一年，但是這一年學(xué)到了很多。我的感覺是，這是一份不難的工作，因為我自己也是一個用戶，我會在使用產(chǎn)品的過程中發(fā)現(xiàn)這樣那樣的問題，所以我也自然而然的想去解決這些問題，并在尋求方法中得到一定的積累；然而，這確實是一份很需要花心思的工作，設(shè)計方式自由，但是設(shè)計內(nèi)容需嚴(yán)謹(jǐn)，疏忽了一個問題，就有可能為產(chǎn)品帶來極大的負(fù)面影響，甚至失去用戶的青睞。
要讓我們的產(chǎn)品保持良性發(fā)展，就要求設(shè)計師們不斷探索優(yōu)秀的設(shè)計方法。
設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇三
文章描述：一名設(shè)計師的職業(yè)化思考.
——彌難（lcjeremy）。
曾幾何時做設(shè)計的苦衷。
自己做視覺設(shè)計也小又年頭了也沒混出什么成就，先后做過廣告公司、傳媒公司，電視媒體和互聯(lián)網(wǎng)公司，小到幾人的唱片公司工作室，大到千人萬人集團(tuán)公司。我對于設(shè)計的認(rèn)識也是隨著成長而逐步變化著。記得上次和ued的自家兄弟們吃飯時，和酒過三巡的兄弟們分享了一位前輩說過的一句話：“設(shè)計師是個很真誠的職業(yè)，如果你對設(shè)計不夠真誠，那你一定做不了?！闭f起來簡單，可這份真誠可以讓你走多遠(yuǎn)？在廣告公司期間，每天面對市場部的“模糊需求”和客戶的“無禮要求”，也被騙過稿子，也被折磨改稿無數(shù)次。通宵、方便面，一個logo曾改過50多遍，勤勤懇懇的做著“設(shè)計”。我想，許多做設(shè)計的人都有過類似這樣的經(jīng)歷吧？曾幾何時大學(xué)剛剛畢業(yè)，走上社會上后對設(shè)計的那份真誠是否還在？當(dāng)初選擇做設(shè)計的原因也很簡單——喜歡。甚至因為自己做上了自己喜歡的事情而曾感到慶幸。但在這些“折磨”面前，你有沒有慢慢的發(fā)現(xiàn)你的職業(yè)宿命有可能僅僅是一名匠人？可能自己也冥冥之中感覺到自己的職業(yè)壽命不過30多歲而已，也冥冥之中感覺到了設(shè)計這個行業(yè)和大學(xué)時自己憧憬的樣子截然不同，而且差異太大了。不知道你曾經(jīng)想過沒有，我反正想過。
為何設(shè)計？
作為在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中的設(shè)計師，可能偶爾思考的問題是為何設(shè)計？從在學(xué)校里為自己做設(shè)計，到社會上為老板做設(shè)計，為客戶做設(shè)計，到今天我們服務(wù)于各種需求，為需求而做設(shè)計?？此贫际且粋€為他人而服務(wù)的過程。在這過程里面對了種種的失去自我價值的不良感受?？梢环矫孢@些感受卻恰恰是因為你把產(chǎn)品當(dāng)成是他人的產(chǎn)品，把自己當(dāng)成了產(chǎn)品生產(chǎn)流水線中的一環(huán)僅此而已。倘若你把自己當(dāng)成是整個產(chǎn)品從誕生到運營的主人，再反過頭做設(shè)計這一項任務(wù)的時候，你會有不一樣的高度和認(rèn)識。另一方面得清楚的是，之所以設(shè)計師存在就是因為設(shè)計師有他需要解決的問題，而這問題可能恰恰就是產(chǎn)品使用或銷售中遇到的問題：界面需要更好用，需要更美觀，這是對產(chǎn)品可用與否的一項加分。在產(chǎn)品中，設(shè)計永遠(yuǎn)是圍繞功能來做的。核心功能用核心的視覺去表現(xiàn)，脫離功能設(shè)計也就失去了存在的意義，這也是每一條線，每一個元素存在在產(chǎn)品界面上的意義。我們都知道設(shè)計的質(zhì)量是無法量化的，也永遠(yuǎn)沒有最好的設(shè)計，但是有最適合的設(shè)計。就好像任何人如果站在自己的角度去談用戶體驗的好壞是很愚蠢的，那只是主觀感受。所以我從來不說一句話：“站在用戶的角度來說…”。
憑什么相信你？“匠”和“師”的現(xiàn)狀。
但你想過為什么有人會到昂貴的美容場所理發(fā)嗎？當(dāng)然一是客戶消費得起，二是他們對那里的發(fā)型設(shè)計師充滿信任。為什么信任？因為他們曾經(jīng)有過無數(shù)的成功案例，得到過許多殊榮，也許還有幸給某某某明星設(shè)計過發(fā)型。一個陌生的人坐在美容師的面前，設(shè)計師仔細(xì)觀察客人的臉型，客人的穿著打扮和談吐氣質(zhì)，很快就可以對他氣質(zhì)有所了解，簡單的問下客人平時的喜好，喜歡看什么電影，聽什么音樂，平時有什么興趣愛好等等，便可以知道客人對審美的理解程度。通過溝通為客人提出了幾種發(fā)型的專業(yè)建議供客人選擇，并把發(fā)型改變后的短暫不適應(yīng)和為什么新發(fā)型會更適合他（她），這個發(fā)型可以幫到客人什么，提升哪方面的氣質(zhì)都談出來，即使客人由于自身原因無法接受，也會覺得你是在為客人著想并且是有一定專業(yè)度的。而有的理發(fā)師上來就會問：“想剪什么發(fā)型？”然后你就開始說譬如前面長一點，后面短一點，耳朵那里不要太短，也不要太長，要蓬松一點這樣模棱兩可沒有標(biāo)準(zhǔn)的話。然后你心里一定以為，這家伙就是一個剃頭的。設(shè)計是無法量化的，設(shè)計一旦被量化，設(shè)計師就真的成了匠人。也就自然配不上這個“師”字兒了，頂多是“匠”。
在我看來，在中國能配上“師”的設(shè)計人員并不是多，雖然我們都被稱作是設(shè)計師吧?！敖场笔强腿饲宄约阂裁?，給出明確的設(shè)計指標(biāo)和具體的設(shè)計樣式需求來，然后和匠人談好時間，談好價格，然后匠人開工。如果能夠按時按質(zhì)按量完工，就是有一定職業(yè)度的匠人了。而“師”是客人拋出一個有待解決的問題，并且你有能力讓客戶信任你，你也有給客人可選擇的方案，并且站在一定高度，甚至是客人未想到的高度上為他去打造產(chǎn)品。而你打造產(chǎn)品的能力有幾個方面：一是經(jīng)驗和方法，二是眼界，三是技術(shù)。技術(shù)僅僅是基本功，眼界和經(jīng)驗就需要長久的積累了。其實這里最不容易做到的是讓客戶信任你，想讓客人相信你需要滿足三個重要的條件：一是你證明你是有技能的，二是你要有直接或間接的成功案例，三是你最好是在一個權(quán)威機(jī)構(gòu)或公司里。如果這些條件你都具備或者說疊加的越多，你被信任的程度也就越高了。配得上“師”的人不多，這和說中國設(shè)計人員的整體水品高不高沒有絕對關(guān)系，其實這也與整個行業(yè)對設(shè)計的重視程度有關(guān)。因為國內(nèi)的客戶還不太愿意花大價錢在設(shè)計上，他們對品牌的認(rèn)識還沒有到國外公司對設(shè)計的重視程度上。好比一個我們還沒有特別富裕的時候，可能更愿意較少的錢在小地方處理一下自己的發(fā)型一般，難看點，短暫的難看點都沒關(guān)系，能見人就行。或者說對自己發(fā)型的要求還沒有超過對身上其他物件的要求。當(dāng)然，如果正巧你還遇到了一個不太容易讓人相信的設(shè)計師，就更不愿意花這個錢了。但是當(dāng)有一天中國的山寨無法再活下去，當(dāng)國外的制作訂單不再那么源源不斷，國內(nèi)的自由品牌開始更多銷往國外。自然那時就會需要越來越多能夠被稱作是“師”的人，同時又深得他人信任，有技術(shù)，有經(jīng)驗，有眼界的站在更高的位置去看待產(chǎn)品的品牌，可以提高產(chǎn)品的可用性，做出適合他品牌性格的視覺設(shè)計，創(chuàng)造出超過產(chǎn)品自身的品牌的價值。我們得相信在一個行業(yè)走向成熟的進(jìn)程中，雖有不如意的地方，但也恰恰隱藏著巨大的機(jī)會。都說一個成熟的企業(yè)需要有三種力，一個是生產(chǎn)力，中國絕對屬于一個生產(chǎn)力型國家，尤其是手工業(yè)生產(chǎn)力。第二是銷售力，銷售力最關(guān)鍵的是渠道，所有的大品牌最看重的就是銷售這一塊，同時它有形象來助力銷售力，產(chǎn)品自身同時也需要獨有的視覺形象的支撐。中國的企業(yè)恰恰相反，有生產(chǎn)力，有一點銷售力，完全沒有獨有視覺形象。這個時候形象力開始慢慢受到重視了，具備對品牌視覺判斷的設(shè)計師可以在公司中有一定的能量，因為最終大家會感覺到無論是你做產(chǎn)品還是做運營、銷售，其實都是在做品牌。而有經(jīng)驗的設(shè)計師，對于企業(yè)來說就會是非常大的需求。
做有使命感的設(shè)計師。
中國品牌時代正準(zhǔn)備開始，或者已經(jīng)上路了。我們從事的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，無論做視覺、做交互設(shè)計的同學(xué)，大家都趕上了一個快速發(fā)展的時機(jī)，也趕上了一個烏煙瘴氣都在紛紛討論如何提升用戶體驗的時代。要我說是壞事也是好事。至少說明現(xiàn)在大家開始越來越關(guān)心體驗了。做視覺設(shè)計的也開始逐步關(guān)注交互設(shè)計和用戶研究，甚至技術(shù)層面對體驗產(chǎn)生的影響，人變得更全面，考慮的越周全了。這就好比平面設(shè)計做過一段時間后，你就開始關(guān)心材質(zhì)一般。做有使命感設(shè)計師我認(rèn)為關(guān)鍵就是在設(shè)計師角色的轉(zhuǎn)變，以超越視覺的視角去看待你做的事情，有人曾說過要以“商人”的頭腦去做設(shè)計，我覺得要求雖然有些高，但至少說明了一層意思，就是不要單純的低頭做視覺、交互那點事情。前面提到過“匠和師“的差別，作為中國的設(shè)計師可以負(fù)責(zé)的說90%還都是“匠才”，排除國內(nèi)設(shè)計師創(chuàng)造能力不足，過于急功近利為了眼前利益做事的問題，而是還沒有一個真正意義上，可以讓人成為“師”的信任的環(huán)境。將來中國有那么多企業(yè)需要做關(guān)于品牌價值的事情要去做，但就是由于沒有對形象力專業(yè)的這方面的人，老板會慢慢發(fā)現(xiàn)依靠自己的審美是走不遠(yuǎn)的。應(yīng)該說，有一些確實是應(yīng)該由設(shè)計師來承擔(dān)的，他們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真的定位自己的職業(yè)，更新拓寬眼界，拔高看待產(chǎn)品的高度。幫助企業(yè)去解決行銷上、產(chǎn)品上的問題，同時讓那些不美的設(shè)計逐漸從急功近利的企業(yè)中消失，讓大街上不美的設(shè)計再少一些，特別是做有一定傳播力度的產(chǎn)品時。他們也應(yīng)該把技能和經(jīng)驗傳授給其他的設(shè)計師，用自己的眼界去影響新人。產(chǎn)生一個良好的傳承和循環(huán)，這才應(yīng)該是一名設(shè)計師應(yīng)有的使命感和愿景。而不是干到35歲就轉(zhuǎn)行，干到40就退休的結(jié)局。最后引出一個長久的老問題，藝術(shù)和設(shè)計的關(guān)系，因為就是很多人借口說設(shè)計對于藝術(shù)來說就是“二手文化”，永遠(yuǎn)只能妥協(xié)于商業(yè)，藝術(shù)不同于設(shè)計永遠(yuǎn)只能是青春飯，可究竟是否就是魚和熊掌的關(guān)系？上個月在天安時間看到原研哉先生設(shè)計展的前言中的一句話，大致意思是，“藝術(shù)是對現(xiàn)實的反思和拷問，而設(shè)計是對現(xiàn)實積極的建造。”我感覺這至少是一種積極愿景和追求，而是把設(shè)計當(dāng)做一份責(zé)任而不僅僅是一份工作。每一位設(shè)計師應(yīng)當(dāng)時常想想你最初對設(shè)計的那份真誠，然后再想想你是否當(dāng)初真的熱愛它，我想是必要的。
設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇四
在一個互聯(lián)網(wǎng)公司的工作流程中，產(chǎn)品經(jīng)理（主要指偏向產(chǎn)品設(shè)計的產(chǎn)品人員）和交互設(shè)計師是這個流水線上最起點的環(huán)節(jié)，也是關(guān)系最曖昧的兩個環(huán)節(jié)。說其曖昧，是因為在很多互聯(lián)網(wǎng)公司里面，這兩個環(huán)節(jié)所做的事情是有重合的，這就意味著，他們或許也是整個流程中合作最緊密的兩個環(huán)節(jié)。
相對比之下，產(chǎn)品經(jīng)理更關(guān)注的是產(chǎn)品的內(nèi)部邏輯、操作流程、策略等；而交互設(shè)計師更關(guān)注的是產(chǎn)品的易用性、流暢度和操作感受。總的來看，似乎可以認(rèn)為，產(chǎn)品經(jīng)理是從一個更加宏觀的角度去設(shè)計產(chǎn)品，而交互設(shè)計師，則是從更多的細(xì)節(jié)出發(fā)，去提升用戶體驗。這兩種不同的視角決定了只有產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計師密切配合，深入溝通，才能夠最高效最合理的將產(chǎn)品策略轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品原型，從而為流水線的后面環(huán)節(jié)提供精確的參考資料。
下面以人人網(wǎng)廣告平臺的一些產(chǎn)品和交互細(xì)節(jié)為例，使用對話的形式來分享一下我個人在做交互設(shè)計過程中的一些體會和想法。入門級文章，高手請繞行。
在廣告平臺其中一個投放系統(tǒng)中，有一個產(chǎn)品需求，是要根據(jù)廣告受眾所在的地區(qū)做廣告的定向投放。也就是說，可以控制廣告只展示給固定地域的受眾。這就意味著，需要設(shè)計一個「區(qū)域選擇器」，供用戶選擇區(qū)域。產(chǎn)品經(jīng)理的原始需求是這樣的：
產(chǎn)品經(jīng)理：“我們這次的投放系統(tǒng)需要設(shè)計一個區(qū)域選擇器，就是讓用戶選擇廣告定向投放的區(qū)域的?？梢跃_到城市，可以多選。另外，”區(qū)域“作為一個投放廣告的限制條件，如果用戶沒有選擇任何選項，那就代表用戶忽略該條件，則該廣告會面向全國投放?！?BR> 交互設(shè)計師：“哦?！?BR> 產(chǎn)品經(jīng)理：“嗯，我能夠想到的這個東西的原型，可以提供兩個下拉框，讓用戶分別選擇省和城市。當(dāng)用戶在第一個下拉框里面選定了省以后，第二個下拉框中會顯示該省下面的地級市。我做了一個簡單的框圖，大家看一下。”
產(chǎn)品經(jīng)理：“大概就是這個樣子。每選定一個城市，點擊后面的添加按鈕，可以將該城市添加到下面的列表中。同時，如果點擊已經(jīng)添加的城市名稱后面的「刪除」鏈接，則會將該城市從已選列表抹去。”
交互設(shè)計師：“等一下，我有一個問題。按照產(chǎn)品的策略，如果用戶一個城市都不選，那么就會默認(rèn)投放全國。但是這個概念很難表達(dá)給用戶，比如說，如果在「區(qū)域選擇器」旁邊放提示，估計沒有多少人會注意到?！?BR> 產(chǎn)品經(jīng)理：“一個都沒選，就是等于忽略條件啊。因為這些都是限制條件?！?BR> 交互設(shè)計師：“問題是用戶很難意識到是這樣。在中國人的觀念中，大家都是覺得，選上的，是我要的。但是大家沒有「不選就等于全要」這種思維習(xí)慣?！?BR> 交互設(shè)計師：“我覺得可以這樣。我們在現(xiàn)在的「區(qū)域選擇器」上面放兩個單選按鈕。一個叫「全國」，另一個叫做「指定」。打開頁面時，默認(rèn)選中「全國」項，并隱藏「區(qū)域選擇器」。只有用戶選擇「指定」項時，區(qū)域選擇器才會出現(xiàn)。這樣表達(dá)就很明確了，你不是「全國」就是「指定」。”
產(chǎn)品經(jīng)理：“哦~聽起來不錯。試試?！?BR> 于是得到了下面這個版本的原型圖：
交互設(shè)計師：“嗯，我想，現(xiàn)在這個版本已經(jīng)基本上從界面的層面解決了全國投放的選項問題，我想，用戶應(yīng)該不會因為不知道怎么選而卡在這里了?！?BR> 交互設(shè)計師：“我看下一步，需要對一些關(guān)鍵的元素做一定的視覺設(shè)計，以便于引導(dǎo)用戶操作。比如「添加」按鈕，應(yīng)該更明顯些。我覺得可以請ui設(shè)計師出一個簡單版本的ui了?！?BR> 產(chǎn)品經(jīng)理：“稍等一下，我看咱們還是把細(xì)節(jié)再討論清楚一些再去找ui吧。比如，字的顏色啊什么的都沒定呢。而且，我覺得選中的區(qū)域中，每個城市名稱后面都跟著一個刪除鏈接，很奇怪?！?BR> 交互設(shè)計師：“嗯。的確。我的想法是這樣，字的顏色，就用黑色吧，或者是深一些的灰色也行。雖然從視覺設(shè)計的角度來看，視覺設(shè)計師覺得稍淺一些的灰色比較養(yǎng)眼，可能黑色太”搶“。但是咱們的系統(tǒng)畢竟是給人用的，灰色的話，可能會讓人誤認(rèn)為這些選項是不可操作的。你看如何？”
產(chǎn)品經(jīng)理：“同意?！?BR> 交互設(shè)計師：“關(guān)于已經(jīng)選中的區(qū)域列表。我看可以把「刪除」鏈接換成×，事實上，用戶對于×這種符號比漢字更敏感。你看，大家不論是用windows還是mac，關(guān)閉窗口的時候都是×，早就習(xí)慣了。另外，為了讓所選定的城市名稱看起來是一個整體，并且跟其他城市名稱區(qū)分開。我看，可以給每一個城市加上背景色，每個城市一個色塊，這樣也一目了然?！?BR> 產(chǎn)品經(jīng)理：“顏色呢？”
交互設(shè)計師：“藍(lán)色吧，人人網(wǎng)都是藍(lán)色的風(fēng)格?！?BR> 產(chǎn)品經(jīng)理：“ok”
于是，配合ui設(shè)計師，得到了下面的界面：
產(chǎn)品經(jīng)理：“我看現(xiàn)在這個地方已經(jīng)基本上成型了，
咱們也已經(jīng)討論很很久了。該問問別人的意見?！?BR> ———-時間分割線———-。
產(chǎn)品經(jīng)理：“hi~各位。我收集了一些內(nèi)部測試的意見。有用戶提出，搞不太清楚兩個下拉菜單和「添加」按鈕之間的關(guān)系?！?BR> 交互設(shè)計師：“什么意思？”
產(chǎn)品經(jīng)理：“就是說，有人意識不到選完了省，選完了城市以后，還得點「添加」。他們覺得，選完了就完事了?！?BR> 交互設(shè)計師：“暈?！?BR> 交互設(shè)計師：“可能是已選列表框在空著的時候長得太秀氣了，大家沒意識到它是用來裝東西的?！?BR> 交互設(shè)計師：“好吧，我有兩個方案。1、把「添加」按鈕上面加一個向下的箭頭。指向已選列表框。2、在已選列表空著的時候，添加一條提示語，來提示用戶他并沒有完成區(qū)域選擇操作?！?BR> 產(chǎn)品經(jīng)理：“提示語那個，你的意思是說，當(dāng)用戶添加了城市以后，會自動消失是吧？”
交互設(shè)計師：“是的。”
產(chǎn)品經(jīng)理：“我覺得加提示吧。感覺放箭頭有點兒傻?！?BR> 交互設(shè)計師：“嗯，而且，可能放了箭頭以后，用戶依然不知所云?！?BR> 產(chǎn)品經(jīng)理：“那提示語怎么說呢？您尚未添加任何區(qū)域，請選定城市后，點擊上面的「添加」按鈕，該城市會被添加到…”
交互設(shè)計師：“停！太長了，大部分人不會認(rèn)真看完的?！?BR> 產(chǎn)品經(jīng)理：“的確…”
交互設(shè)計師：“我看就一句話就可以。寫”您尚未添加任何區(qū)域?！啊?BR> 交互設(shè)計師：“你看。下拉列表后面的按鈕叫「添加」。提示中又明確的傳達(dá)出了尚未「添加」的狀態(tài)。這樣既說明了這個框框是用來放東西的，又可以告訴用戶，這個東西是可以選多個的。因為「添加」的概念就是一個一個往里面放。如果只能放一個，那應(yīng)該叫「選擇」?！?BR> 產(chǎn)品經(jīng)理：“頂?！?BR> 交互設(shè)計師：“而且，我覺得這個控件最初的原型你設(shè)計的不錯。嗯，用戶只要成功的進(jìn)行一次操作，以后就可以非常高效的進(jìn)行操作了。這個東西的學(xué)習(xí)成本和認(rèn)知成本都比較低?！?BR> 產(chǎn)品經(jīng)理：“oh,yeah~”
那么，現(xiàn)在的ui是這樣的：
產(chǎn)品經(jīng)理：“哎，對了。話說，我最開始的策略是，用戶如果不選，相當(dāng)于全選，要全國投放的。你說如果用戶選了「指定」，但是并沒有添加具體的城市，直接提交表單，怎么辦？系統(tǒng)是應(yīng)該直接把用戶的廣告設(shè)置成全國投放，還是報錯，阻止用戶繼續(xù)？”
交互設(shè)計師：“我看啊，報錯吧。因為現(xiàn)在「全國」和「指定」這兩項，已經(jīng)明確的把整體和局部給分開了。我覺得你那個策略沒必要再應(yīng)用了，因為現(xiàn)在這種已經(jīng)達(dá)到了你最初的目的，而且還好理解。再有就是，咱們的平臺是涉及到錢的，是要讓用戶花錢的，如果讓用戶不明不白花了冤枉錢，本來想投北京的投了全國，那我們會被用戶罵死的。雖然感覺上報錯會讓用戶有挫敗感，但是在這種細(xì)節(jié)上，還是用戶利益應(yīng)該放在第一位，用戶體驗，可以稍微往后放一放了?！?BR> 產(chǎn)品經(jīng)理：“好吧?！?BR> 交互設(shè)計師：“呵呵，你看，這個故事告訴我們，不能每件事情都聽產(chǎn)品的。產(chǎn)品提的只是需求，但是如何實現(xiàn)需求，還是得從多個角度來討論。”
產(chǎn)品經(jīng)理：“好吧。那么，技術(shù)兄弟們，下面的工作就拜托你們了?！?BR> 個人觀點：
1、產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計師需要時刻密切配合，深入溝通。
2、有時候，產(chǎn)品策略和用戶體驗會發(fā)生沖突，這時應(yīng)該從多種角度去考慮和探討最終解決方案，不應(yīng)該有誰一定比誰重要的說法。
3、優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，相當(dāng)于半個交互。同樣，優(yōu)秀的交互設(shè)計師，相當(dāng)于半個產(chǎn)品。二者雖然職位不同，但是應(yīng)該在一定程度上考慮對方的工作內(nèi)容。
4、產(chǎn)品提出的只是策略和需求，并不是一定要按照產(chǎn)品人員所描述的細(xì)節(jié)去設(shè)計具體的產(chǎn)品細(xì)節(jié)。交互設(shè)計師以及團(tuán)隊中其他所有成員，有義務(wù)有權(quán)利對產(chǎn)品需求提出自己的見解和更好的設(shè)計方案。有不同意見可以討論，但是最終決定權(quán)，應(yīng)該依然屬于產(chǎn)品經(jīng)理。
5、產(chǎn)品經(jīng)理之所以叫經(jīng)理，是因為，他們除了設(shè)計產(chǎn)品，還需要時刻把握整個流程。比如，當(dāng)細(xì)節(jié)沒討論清楚的時候，不要去找ui做設(shè)計。
注：本文中對話部分并非真實情節(jié)，只是為了說明主題而已。
作者：小強(qiáng)。
設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇五
從宏觀上來看產(chǎn)品要關(guān)注的大的點，并把其拆開，如果能實時監(jiān)控最好，不能實時的全部放在報表中，每天看一次也可以，從中可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在大的點上是否出了問題！
這里為什么說只列大的點呢！如果切分開，點就太多了，在作局部優(yōu)化時可以把大點切分成小的點來作。
二、主動發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的問題。
大部分用戶如果不牽扯到及的核心利益，一般不會主動和反饋產(chǎn)品在使用過程中的問題的，被動地接收問題，會錯過非常多，除非你不想把產(chǎn)品作的極致。
常用的一些主動發(fā)現(xiàn)問題的方法有：
1.線上問卷調(diào)查：設(shè)計問卷，發(fā)給特定的用戶。
2.線下電話調(diào)研：直接打電話給用戶聊天。
3.上門用戶訪談：上門與用戶聊天，和電話不同的是面對面，面對面很重要。
4.用戶測試：看用戶是如何操作的。
5.競品分析：分析同行們都在提供些什么產(chǎn)品。
6.數(shù)據(jù)分析：主要看用戶的行為。
7.親自試用：反復(fù)在各個場景下使用。
8.團(tuán)隊內(nèi)部收集：召開團(tuán)隊會議收集大家從各個角度看到的問題。
9.客服反饋：給客服設(shè)置一些要問用戶的問題。
10.聽用戶來電錄音。
關(guān)于各個點的詳細(xì)介紹可以參考我的另另一篇記錄：/12/。
三、快速迭代，敏捷開發(fā)。
敏捷開發(fā)能讓團(tuán)隊中的每一個人都了解我們在干什么，我們的目標(biāo)是什么，把傳統(tǒng)開發(fā)人員機(jī)械地接收需求，變成有感覺地感知用戶，更深的了解需求。
四、不要過早陷入局部優(yōu)化。
優(yōu)化重要，但不要過早的進(jìn)入。大的改動通常都會帶來革命性的飛躍，無論是正著飛還是反著飛，但這是一個非常好的測試方向的辦法。退一步說，到達(dá)一個目標(biāo)的方法有很多種，現(xiàn)在的方法不一定是最好的，需要再試一試，所以不要在在一條路上過早進(jìn)入優(yōu)化，也午有更好的路呢。
五、流程很重要，產(chǎn)品更重要，用戶的表現(xiàn)更更重要。
針對一些可售的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，例如qiyi的會員（僅僅是例子），在購買的會員的過程中，可能要注冊、要同意協(xié)議、要選套餐、要支付等。我們把會員這事作為一個產(chǎn)品，把購買的過程定義為流程，把用戶會不會買作為用戶的表現(xiàn)。
有了產(chǎn)品，用戶想買，怎么也付不了錢，這是流程中的問題，有時我會過早陷入流程中，糾結(jié)于一個個的小細(xì)節(jié)，但優(yōu)化到最后，你會發(fā)現(xiàn)即便流程的轉(zhuǎn)化為100%，最終買的人也就那么多。
用戶更關(guān)注產(chǎn)品本身是不是他想要的，流程本身只是購買過程，如果把精力放在產(chǎn)品本身上，放在用戶身上，突破會更大，當(dāng)然我并不是說流程不重要，意思大家應(yīng)該都懂。
六、定期review產(chǎn)品。
主要是兩個方面，一個是戰(zhàn)略層的，關(guān)注于現(xiàn)在的產(chǎn)品在短期以及長期的發(fā)展，未來可能的趨勢是什么，是否在一個正確的方向上。另一方面是戰(zhàn)術(shù)層的，看一看我們到達(dá)目標(biāo)的方式和方法是否正確，是不是走歪了，如何修正。磨刀不誤砍柴工。
七、不要挑戰(zhàn)用戶的習(xí)慣。
用自已的產(chǎn)品沒有太大的感覺，用一用別人的產(chǎn)品感覺一下就出來了，早在幾年前，藍(lán)色理想（）這個網(wǎng)站有過一次改版，我?guī)啄甑氖褂昧?xí)慣一下被改變了，當(dāng)時我開始罵娘、罵藍(lán)色，差點就此離開。在優(yōu)化過程中也一樣，通常會有一些更改會影響到老用戶，建議用是快速迭代或讓用戶有選擇的使用。
以上供參考，所有觀點代表我個人，與公司無關(guān)，歡迎一起交流！
設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇六
由于企業(yè)初創(chuàng)，資金往往呈現(xiàn)凈流出狀態(tài)，任何不確定的風(fēng)險因素都會直接或間接地轉(zhuǎn)化為對投資增加的需求。為解決初創(chuàng)期的困難，薪酬設(shè)計應(yīng)滿足以下要求：
處在初創(chuàng)期的企業(yè)，往往急需大批優(yōu)秀的生產(chǎn)技術(shù)人員和銷售人員，但由于受外部人力資源條件的限制，要獲取所需的優(yōu)秀人才，通常只能從勞動力市場上招募。由于企業(yè)初創(chuàng)，對人才的吸引力總體上還很弱，因而只能靠較高的'薪酬水平來吸引優(yōu)秀的人才。
企業(yè)初創(chuàng)時期，主要業(yè)務(wù)流程及組織架構(gòu)尚不穩(wěn)定，職位職責(zé)尚不明確，常常存在一人多職或職責(zé)交叉的現(xiàn)象，主導(dǎo)員工的往往是創(chuàng)業(yè)熱情，而不是名譽(yù)和正式的地位。因此企業(yè)薪酬設(shè)計的重點應(yīng)放在薪酬的外部競爭性上，淡化薪酬的內(nèi)部公平性。
在初創(chuàng)期，企業(yè)流動資金較為緊張，為了減輕企業(yè)的財務(wù)負(fù)擔(dān)，本階段的總體薪酬剛性應(yīng)當(dāng)小一些，即基本工資和福利所占的比重要小，而績效獎金所占的比重要大。此外，企業(yè)一方面急需專業(yè)技術(shù)人才、管理人才和市場營銷人才的加盟，另一方面迫于財務(wù)的壓力，迫使許多企業(yè)采用長期激勵的方式來吸引和留住人才。通常的做法是：企業(yè)向員工做出承諾或達(dá)成協(xié)議，用股權(quán)、未來收益或未來職務(wù)等長期激勵的形式代替當(dāng)前的高薪。
企業(yè)薪酬體系設(shè)計作為實現(xiàn)人力資源合理配置的基本手段，在人力資源開發(fā)與管理中起著十分重要的作用。薪酬一方面代表著勞動者可以提供的不同勞動能力的數(shù)量與質(zhì)量，反映著勞動力供給方面的基本特征，另一方面代表著用人單位對人力資源需要的種類、數(shù)量和程度，反映著勞動力需求方面的特征。薪酬管理也就是要運用薪酬這個人力資源中最重要的經(jīng)濟(jì)參數(shù)，來引導(dǎo)人力資源向合理的方向運動，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)的最大化。利織實業(yè)的薪酬管理存在的問題，直接的影響到企業(yè)人力資源的有效實施，因此需要進(jìn)行應(yīng)有的改革。
對于初創(chuàng)期的小企業(yè)來說，盈利和發(fā)展是影響生存的大問題，在這個緊要的時期，企業(yè)往往需要優(yōu)秀銷售人才的加盟，進(jìn)而幫助企業(yè)打開市場并度過難關(guān)，但是很顯然，吸引和留住這樣的人才必須要通過薪酬福利來實現(xiàn)，所以薪酬管理和薪酬設(shè)計工作是該時期企業(yè)管理的重點內(nèi)容。
其實無論是什么樣的企業(yè)，銷售人員都是非常重要的，所以為了更好的吸引和留住銷售人員，需要對銷售人員的薪酬設(shè)計特別留心。本身銷售崗位就是一個流動性非常強(qiáng)的崗位，而且在企業(yè)中普遍擔(dān)負(fù)著較大的業(yè)績壓力與精神壓力，因此在設(shè)計的過程中需要突出激勵性。
一、結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略。這是整個薪酬設(shè)計的第一步，主要用意在于讓企業(yè)進(jìn)行合理的計劃，對整個企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化與薪酬設(shè)計進(jìn)行合理的結(jié)合進(jìn)行評估，確保后期的薪酬設(shè)計不會偏離方向。
二、做好崗位評價。企業(yè)就可以對銷售崗位進(jìn)行具體的崗位評價，主要是對崗位的職責(zé)、價值、重要性、工作難度等進(jìn)行合理的評定，然后出具詳盡的崗位說明書，從而有效的保證薪酬設(shè)計中的內(nèi)部公平。
三、參與薪酬調(diào)查。由于對銷售人員要突出激勵性，而且要盡量保留優(yōu)秀的人才，那么提升薪酬體系的競爭力就是首要的前提。而且對于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)來說，適當(dāng)?shù)奶嵘匠晖獠扛偁幜τ欣诘匠陜?nèi)部公平性帶來的不利影響。目前市場上有比較多優(yōu)秀的調(diào)查機(jī)構(gòu)，中國薪酬調(diào)查網(wǎng)就是其中之一。
四、確定薪酬等級和水平。根據(jù)崗位評價和薪酬調(diào)查的結(jié)果，然后進(jìn)行專業(yè)的統(tǒng)計分析，之后就可以據(jù)此設(shè)定銷售崗位的薪酬等級，這和后期員工的崗位晉升和薪酬調(diào)整有著莫大的關(guān)聯(lián)。薪酬管理的外部競爭力主要體現(xiàn)在薪酬水平上，因此企業(yè)對于薪酬水平的定位非常重要。
五、制定薪酬結(jié)構(gòu)。所謂薪酬結(jié)構(gòu)就是薪酬的組成元素，這直接關(guān)系到員工的利益分配和企業(yè)的人力成本控制，而且鑒于薪酬激勵對于銷售人員的重要性，通過合理的搭配固定薪酬和浮動薪酬的比例可以讓銷售人員的薪酬更富激勵性，這有利于企業(yè)銷售人員的穩(wěn)定。
設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇七
德魯克所闡述的創(chuàng)新機(jī)遇之七大來源：
一、意料之外的事件;。
二、不協(xié)調(diào)的事件——現(xiàn)實狀況與設(shè)想或推測的狀況不一致的事件;。
三、基于程序需要的創(chuàng)新;。
四、每個人都未曾注意到的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)或市場結(jié)構(gòu)的變化;。
五、人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)(人口變化);。
六、認(rèn)知、意義及情緒上的變化;。
七、新知識,包括科學(xué)和非科學(xué)的。
要做的事情是：
1、有目的、有系統(tǒng)的創(chuàng)新從分析機(jī)遇著手；
2、創(chuàng)新必須多看、多問、多聽，既要關(guān)注數(shù)字，也要關(guān)注人；
3、創(chuàng)新必須簡單有效，目標(biāo)明確；
4、有效的創(chuàng)新始于細(xì)微之處；
5、成功創(chuàng)新的目標(biāo)是取得領(lǐng)導(dǎo)地位，
避免的事情是：
1、不要太聰明；
2、不要過多花樣，不要分心；
3、不要為未來進(jìn)行創(chuàng)新。為現(xiàn)在進(jìn)行創(chuàng)新！
創(chuàng)新的三個條件是：
1、創(chuàng)新是工作，要把創(chuàng)新當(dāng)做工作那樣去對待；
2、創(chuàng)新者必須立足自己的長項；
3、創(chuàng)新必須與市場緊密相連，以市場為中心，以市場為導(dǎo)向。
德魯克最后提出，企業(yè)家和創(chuàng)新者要做“保守的創(chuàng)新者”，“成功的創(chuàng)新者都相當(dāng)保守，他們不是專注于冒險，而是專注于機(jī)遇。
原文鏈接：/?p=3208。
設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇八
拿給力加速器為例：
加速器第一版就是給一款游戲(魔獸世界)加速。大致的流程：登錄打開界面直接加速運行游戲。后來經(jīng)過多次改版，現(xiàn)有很多游戲選擇，選擇對某一款游戲加速。需求大概是用戶可以選擇游戲/區(qū)服開始加速運行游戲，其中用戶分為使用過并加速過游戲和首次使用未加速過游戲的。
大致的流程圖。
低保真的線框草圖。
猛一看，覺得簡單清晰的流程，用戶不該產(chǎn)生疑惑吧，但是這看似沒有破綻的流程只是我個人的思路邏輯，用戶未必照單全收。
對于目標(biāo)明確的用戶來說，線性的設(shè)計效率很高，但是對于目標(biāo)不明確的或許給他看到某個推薦，可能因為喜歡就選用了。
信息架構(gòu)把用戶分為三種類型：
一、明確目標(biāo)也確定叫什么的。
二、有目標(biāo)但不確定叫什么的。
三、隨便逛逛的用戶。
第一類用戶，他們明確要找的東西，也確定名稱叫什么，搜索就能滿足他們的需求。
第三類瀏覽型用戶來說。推薦信息或是熱門信息更能吸引他們的眼球。
迅雷看看首頁基本同時滿足三種用戶。
紅色部分的搜索區(qū)域是為第一種有明確目的且知道叫什么的用戶設(shè)計的;綠色區(qū)域的類目是為了有目標(biāo)但不確定叫什么的用戶設(shè)計，引導(dǎo)他們分類選擇;藍(lán)色區(qū)域就是為沒有目的、瀏覽型用戶推薦的。
總結(jié)：交互設(shè)計是通過對界面和操作行為的設(shè)計，并關(guān)注設(shè)計合理性、提高產(chǎn)品可用性。(其中還包括信息架構(gòu)和交互的細(xì)節(jié))。
二、交互設(shè)計的細(xì)節(jié)。
1、理解你的用戶：
要把用戶看作崇尚簡單的、挑剔的、遲鈍的、很忙的：能少鍵入就少輸入，能少點擊就少點擊，能少思考就少思考。
2、充分理解，引導(dǎo)用戶的行為流。
一方面要了解用戶可能的點擊流程，另一方面產(chǎn)品要有好的信息架構(gòu)，操作引導(dǎo)要高邏輯，但要好理解(整個操作的完成有引導(dǎo)說明，讓用戶知道自己完成到哪里了，還要做什么，除此還要方便用戶的返回，后退，反悔，回到起點)。
3、易理解的表達(dá)。
易理解的表達(dá)不僅包括視覺和文字，交互操作也要做到透明(反饋原則)。
主觀感受是靠不住的。
其實有時候做交互設(shè)計或是做產(chǎn)品設(shè)計的，
你以為用戶會按你的思路走，其實真不見得。
請在高邏輯、清晰理解設(shè)計產(chǎn)品之后，回頭欣賞下你的產(chǎn)品，加入不同用戶的行為去感受。
有的時候要數(shù)據(jù)說話!
操作前，結(jié)果可預(yù)知(包括用戶習(xí)慣)。
操作時，操作有反饋。
操作可識別。
操作后，操作可撤銷。
讓用戶知道自己身在何處。
模式化窗口是惡魔。
圖標(biāo)的使用。
介紹一些頁面表達(dá)原則。
主次原則。
最佳實踐：內(nèi)容比較多，可放空間少，主要的內(nèi)容先顯示，次要的內(nèi)容擱置在“更多”里。
注意：到底放什么，取決于我們要重點的內(nèi)容和通過數(shù)據(jù)分析得出的內(nèi)容的相結(jié)合。
最佳實踐：面臨好幾個操作時，我們也要分清主次，分清哪些是我們提倡用戶操作的，哪些是我們不提倡用戶操作的，同時，對于提倡用戶操作的也要進(jìn)一步分清主次。
直接原則。
最佳實踐：單一字段的編輯建議在當(dāng)前頁面直接完成，不要單獨設(shè)置一個浮動層，即使設(shè)置浮動層，也盡量允許浮動層能被拖動。總的來說，能在當(dāng)前頁面完成操作的盡量在當(dāng)前頁面完成。
統(tǒng)一原則。
最佳實踐：樣式確定后最好全站保持統(tǒng)一，降低用戶的認(rèn)知難度，即不要出現(xiàn)幾種不同樣式。
少做原則。
最佳實踐：盡量準(zhǔn)確把握用戶的心理預(yù)期，揣摩用戶的心智模型，進(jìn)而實現(xiàn)用戶的心理預(yù)期。
反饋原則。
最佳實踐：盡量對每個操作能做到人機(jī)交互反饋，讓用戶清楚知道目前的狀態(tài)，減少疑惑。
設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇九
a：我覺得做一個藍(lán)色的不錯，就做藍(lán)色的吧！
b：喜慶一點的，紅色沒錯的！
c：這個顏色太壓抑了，亮一點怎么樣。
d：這一塊顏色好花??！
作為設(shè)計師應(yīng)該怎么去回答呢？
先簡單分析一下abcd,4位所要表達(dá)的潛臺詞，
a：對該產(chǎn)品從個人主觀或個人經(jīng)驗所做出的色彩上的推薦。
b：喜慶的！而不是真的要求用紅色或者其他。
c：設(shè)計圖的感覺偏移了產(chǎn)品初衷和產(chǎn)品氣質(zhì)，覺得這不是想要的。
d：主體不突出被干擾。
在最早設(shè)計的時候，我一般都會問產(chǎn)品經(jīng)理最終要求，產(chǎn)品表現(xiàn)需要達(dá)到的目標(biāo)和效果，而不是討論色彩排版細(xì)節(jié)，這樣才能先找到根本，避免cd所出現(xiàn)的情況，早期對產(chǎn)品的理解，對后期設(shè)計過程有著重要的指導(dǎo)意義！只有理解產(chǎn)品價值，然后通過正確的方法，就能準(zhǔn)確定位產(chǎn)品色系，不會出現(xiàn)大的偏差。
色彩定位方法論,準(zhǔn)確定位色彩方法有很多，如色彩心理選擇法、圖片映襯法、調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析法等多種形式,下面簡單討論一下常使用的幾種方法:。
1.色彩心理選擇法。
如紅、橙、黃讓人想到陽光、火焰和太陽給人溫暖的感覺即暖色系，青、藍(lán)、讓人想到大海藍(lán)天，給人清爽涼快的感覺即冷色系，在設(shè)計的時候最早考慮的是產(chǎn)品氣質(zhì)和宣傳效果，需要給人什么樣的心理感受。
如果需要給人熱情、活力的感覺就選擇暖色系，如果需要給人冷靜、高雅、莊嚴(yán)的話就選擇冷色系，進(jìn)行第一輪的篩選。
第一輪篩選后，比如選擇的是冷色系，也就是色環(huán)右邊的綠藍(lán)紫區(qū)間，然后根據(jù)產(chǎn)品氣質(zhì)和色彩心理進(jìn)行匹配縮小選擇范圍，調(diào)整小范圍的色彩偏向，明度飽和度的微小差別，最后找到和接近最適合的色彩！
2.圖片映襯法。
在擬物化場景圖片中尋找適合色彩，進(jìn)行設(shè)計，例子：閱讀器概念設(shè)計過程，雖然圖形概念最終沒有采用，但是設(shè)計過程思考方式可以進(jìn)行參考。
最早設(shè)計的時候?qū)ふ伊艘恍┳x書館場景圖片資料，然后在場景圖片中取用3種色值作為軟件主體顏色進(jìn)行設(shè)計。
從圖片中取用3中色值，進(jìn)行場景化模擬！
最后實現(xiàn)效果:。
3.調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析法。
即設(shè)計師提出多種色彩方案，以交互常用的調(diào)查問卷、用戶訪談等方式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，根據(jù)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行刪選最適合的色彩，這種方式準(zhǔn)確率高，缺點就是時間成本和人力成本都消耗比較多！
upa講稿：
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設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇十
于是，經(jīng)過深思熟慮，挖掘了眾多用戶的需求之后，我們開發(fā)了足夠“復(fù)雜”的產(chǎn)品，如下圖所示（每個圖形代表一個功能，圖形越大功能越高級）。
提示型引導(dǎo)。
適合情況：新功能提醒，強(qiáng)通知提醒。
缺點：效率低，大多情況下非用戶意愿，無規(guī)律。
新手（設(shè)置）向?qū)А?BR> 新手任務(wù)被大量應(yīng)用在游戲和論壇產(chǎn)品中，設(shè)置向?qū)t用于設(shè)置項很多的復(fù)雜產(chǎn)品中，
這類向?qū)ǔ２皇菑?qiáng)制性的，用戶自愿選擇，或給予某種初期用戶很重視的獎勵來吸引用戶。
適合情況：初期熟悉部分產(chǎn)品功能。
視野型引導(dǎo)。
視野就是我們能看見的景觀范圍，隨著人的位置移動而變化，因此視野變化在一定程度上可以反應(yīng)一個人的行為路線。我們的產(chǎn)品中，即使對于高級用戶，有些功能也是他不需要的，視野型引導(dǎo)將通過用戶的行為和意愿來判斷，因而將更加貼合單個用戶的行為特點。
將功能整理成漸進(jìn)式路線，用戶使用了初級功能或達(dá)到某種進(jìn)階要求時，向其展示中級功能，以此類推。如我的聯(lián)系人很少，或者聯(lián)系人都是我同學(xué)，不用分組也可以管理的很好；當(dāng)聯(lián)系人達(dá)到一定數(shù)量或有了不同類別，這時候可以發(fā)現(xiàn)“關(guān)系中心”或“聯(lián)系人分組”功能（上圖中的虛線圓）。
缺點：系統(tǒng)設(shè)計比較復(fù)雜，各條線的功能點要有很好的銜接和過渡，并且要有一個合適的進(jìn)階規(guī)則（即可以跳到下一個功能點的條件）。
設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇十一
摘要：基于概念設(shè)計定位方法，分析方法中的外部因素、內(nèi)部因素、目標(biāo)系統(tǒng)的關(guān)系，剖析互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計，嘗試找到其背后的設(shè)計理論依據(jù)，并分析其合理性，并尋找找到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計過程中與定位方法對應(yīng)的關(guān)系。
一、外部因素與內(nèi)部因素。
設(shè)計問題可視為外因（人、時、地、事）和內(nèi)因（技術(shù)、材料、工藝）等共同作用下的一個“關(guān)聯(lián)性”系統(tǒng)（目標(biāo)系統(tǒng)）。內(nèi)部因素和外部因素共同確定目標(biāo)系統(tǒng)（人的目的或者需求），針對不同的目標(biāo)系統(tǒng)，重組解決目的（問題）的辦法1。依據(jù)赫伯特a西蒙的理論，一個設(shè)計問題可以表述為“通過內(nèi)部環(huán)境的組織來適應(yīng)外部環(huán)境的變化”。內(nèi)部環(huán)境代表了可能性，是一些可變通的元素及其組合。外部環(huán)境代表了限定性，是一組變化的參數(shù)。他認(rèn)為，設(shè)計就是創(chuàng)造人造物的過程。所謂人為事物，其產(chǎn)生與存在的基礎(chǔ)有兩方面：一是人的意圖與目標(biāo)，另一是人為事物所處的環(huán)境。人為事物可以定義為一個“適應(yīng)性系統(tǒng)”，是人的目的與環(huán)境之間的界面，它的功能是要在環(huán)境允許下達(dá)到人的目的。設(shè)計就發(fā)生在內(nèi)部因素與外部因素的“關(guān)系”中。從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的角度思考，由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是抽象的、虛擬的，與具有特殊物理形態(tài)的產(chǎn)品相比，無論是內(nèi)部因素還是外部因素，都會有所不同。首先，就內(nèi)部因素而言，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的虛擬形態(tài)，工藝、產(chǎn)品的形態(tài)和產(chǎn)品的材料并沒有太多的限制，這是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與一般性具有物理形態(tài)的產(chǎn)品的區(qū)別。在其他的內(nèi)部因素上，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與一般性產(chǎn)品一樣，也有明確的限制，包括技術(shù)上的實現(xiàn)難度，設(shè)備的限制、設(shè)計準(zhǔn)則，原理的可能和限制（交互設(shè)計、視覺設(shè)計等）。其次，就外部因素而言，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品同樣需要考慮使用者的需求，使用的環(huán)境，時間以及時空的'限制。在這些外部因素的制約下，調(diào)整內(nèi)部因素，最終產(chǎn)生適應(yīng)性的目標(biāo)系統(tǒng)，這一目標(biāo)系統(tǒng)就是手機(jī)應(yīng)用、電腦應(yīng)用以及平板設(shè)備的應(yīng)用。這些應(yīng)用作為“手段”或者“工具”使人們在特定的情況下能夠完成其目的。任何一種設(shè)計都是內(nèi)部因素和外部因素相適應(yīng)的結(jié)果，不應(yīng)硬性地分割二者。當(dāng)一個設(shè)計師選擇一種材料時，他既想到了生產(chǎn)的可行性與成本、環(huán)境資源的限制，同時又想到了材質(zhì)帶給人的心理感受，內(nèi)外系統(tǒng)是有機(jī)聯(lián)系著的。當(dāng)設(shè)計師考慮一個交互設(shè)計效果時，既要考慮這個交互效果在技術(shù)上的可行性、實現(xiàn)的成本，平臺設(shè)備的限制，同時也應(yīng)該考慮到這個交互效果給用戶帶來的體驗3。在兩者的權(quán)衡下得出最優(yōu)的解決方案。
二、目標(biāo)系統(tǒng)。
上文提到，目標(biāo)系統(tǒng)即“適應(yīng)性系統(tǒng)”，是人的目的與環(huán)境之間的界面，它的功能是要在環(huán)境允許下達(dá)到人的目的。人的需求本身有制約，不同的生活、消費方式影響人的需求，環(huán)境也會影響人的需求，經(jīng)濟(jì)、政治、法規(guī)也會影響人的需求。所以，一切人的需求，都是在特定的條件、情景、人自身的特性的制約下產(chǎn)生的?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計中的場景、人物角色、用戶調(diào)研，都是為了在限定的制約條件下理解人的需求2。反過來說，任何需求的描述，都應(yīng)該是在特定的情景、條件、社會、文化、經(jīng)濟(jì)、政治環(huán)境下的需求描述。另外，用以滿足人的需求的物體（實物或虛擬物），本身也受到制約（內(nèi)部因素），技術(shù)、材料、工藝、管理水平，都限制了設(shè)計師所能提供的解決方案的種類和數(shù)量。通常情況下，人的需求并不是單一的。如果一個人的多個需求同時在某一情境下出現(xiàn)，設(shè)計師需要對不同需求的解決方案進(jìn)行疊加和重組。當(dāng)然，需求之間應(yīng)該有主次之分，比如勞力士手表的主要需求是炫耀，而計時則退居為次要需求。反映在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上，則更為明顯。微信滿足了人們的即時通訊需求，同時還滿足社交需求（朋友圈）、游戲需求、閱讀需求等。而這里的核心需求仍然是通訊需求。人與人之間的聯(lián)系是整個產(chǎn)品的最基本要素，有了人與人之間的聯(lián)系，才能構(gòu)筑起社交網(wǎng)，產(chǎn)生朋友圈，游戲和閱讀則是更次級的需求，這兩個需求都促進(jìn)了朋友圈的活躍程度以及人與人之間的交流。另一方面，朋友圈的活躍提高了用戶黏性，反過來影響人與人之間的交流。因此，同時滿足人們多種需求的產(chǎn)品，其不同需求之間是相互關(guān)聯(lián)的。人類社會的進(jìn)化可以理解為在目的的驅(qū)動下不斷地構(gòu)筑手段，以更有效的手段替代效率低的手段。但事實上，更有效的手段并不能完全替代效率低的手段，因為兩者的使用情景上仍然存在差異。設(shè)計物并不只是滿足人類的單一需求。例如，紙幣的產(chǎn)生能夠讓消費更便捷，攜帶更方便。但作為效率低的硬幣也并沒有退出歷史的舞臺，因為硬幣仍然存在一些紙幣無法代替的使用情境。例如，自動售賣機(jī)、投幣洗衣機(jī)中對硬幣的使用。只有當(dāng)某一設(shè)計物，它的所有使用情境都能找到比它更高效的設(shè)計物時，這一設(shè)計物才能被完全代替。如果從互聯(lián)網(wǎng)電子產(chǎn)品的角度看，九宮格按鍵手機(jī)在今天觸屏手機(jī)時代仍然存在，它仍然沒有被淘汰，說明按鍵手機(jī)擁有觸屏手機(jī)不能覆蓋到的需求。例如，按鍵手機(jī)降低了老人學(xué)習(xí)使用的成本，同時滿足他們所需要的最基本的功能，而這就是按鍵手機(jī)仍然存在的原因。
三、使用的意義。
“使用”，包括兩個方面的動作，一是使用者——人的動作；二是被使用的物的動作。這兩者的一致性才有意義，是物或產(chǎn)品存在的目的性。被使用物的動作，從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的角度來思考，就是產(chǎn)品給用戶的反饋。虛擬產(chǎn)品并不像實體產(chǎn)品那樣，可以通過觸感來與人形成交互，虛擬產(chǎn)品對于觸感的開發(fā)并不多，主要還是依靠視覺和聽覺提供積極的反饋。因此，視覺和聽覺反饋的設(shè)計，對于用戶是否希望持續(xù)使用這個產(chǎn)品來說，是非常重要的。人類在使用物的過程中，為了提高動作的意義，使物更適合人的意志，自然對物要進(jìn)行改進(jìn)，使物更適合人的動作的方向、動作的大小、動作的作用點，而這需要改造物的形狀、大小、組成（結(jié)構(gòu)）。虛擬的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計從生活的點滴中尋找靈感。一切人類在現(xiàn)實生活中使用物的方法都被重新賦予了價值。滑動、點擊、拖拽這些來自日常生活中的基本動作，使人們在面對一個冰冷陌生的虛擬產(chǎn)品時，仍然能夠找到熟悉的感覺。較低的學(xué)習(xí)成本拉近了使用者與產(chǎn)品的距離，從而讓人對物品產(chǎn)生控制欲。
四、總結(jié)。
無論是什么形式的產(chǎn)品設(shè)計，其背后的設(shè)計原則、理論都是想通的，并不會因為產(chǎn)品的外在形式變化而隨之變化?；ヂ?lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計作為一個新興的領(lǐng)域，更可考慮從物質(zhì)性產(chǎn)品設(shè)計的悠久歷史中尋找理論依據(jù)。
作者:梁卓謙單位:華南理工大學(xué)。
注釋：
設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇十二
客戶的需求會有很多，或者只有一個。當(dāng)一個客戶有多個潛在需求，其中有1個或幾個需求下單時，客服人員根據(jù)需求的關(guān)聯(lián)性，給客戶下一張訂單。
代練人員根據(jù)訂單，按照實際代練工作的狀況，轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)單。
一個訂單中可能轉(zhuǎn)化為多個不同的生產(chǎn)單，每個生產(chǎn)單對應(yīng)不同的生產(chǎn)線。
多個訂單中可能轉(zhuǎn)化為一個生產(chǎn)單來完成。
依據(jù)現(xiàn)實的操作，系統(tǒng)起初按照內(nèi)容模塊的特性，信息架構(gòu)的主要層級，第一個層級分支為三個節(jié)點：
設(shè)計理論上解釋：信息樹應(yīng)盡量窄而淺，主要層級分支越少，分支樹淺，信息結(jié)構(gòu)更清晰，內(nèi)容閱讀的上下文關(guān)聯(lián)性更緊密，更符合邏輯思維。
三個分支或更多分支(不夠窄)，完全按照流程、工作方式來設(shè)計系統(tǒng)：
優(yōu)點：符合現(xiàn)狀，將流程歸納到電子平臺中，沉淀現(xiàn)有工作內(nèi)容，解決問題。
缺點：內(nèi)容之間的關(guān)聯(lián)性不夠緊密，閱讀關(guān)聯(lián)性差，需要來回跳轉(zhuǎn)較多，出錯率可能性高，閱讀效率低。未能達(dá)到現(xiàn)有流程的優(yōu)化。
減少分支信息來回跳轉(zhuǎn)，縮減節(jié)點(窄的信息樹)，需要了解平臺的用戶，對用戶群進(jìn)行分類：
1.客服人員。
2.代練人員。
3.銷售人員(主要是查閱客戶的潛在需求)。
依據(jù)用戶需要的內(nèi)容，對平臺進(jìn)行信息架構(gòu)分析，
層級一：兩個節(jié)點，滿足三類用戶的需求。
1.客戶：客服人員、銷售人員使用。
2.訂單：客服人員、代練人員使用。
客服人員是平臺主要內(nèi)容創(chuàng)建、維護(hù)者;而代練、銷售人員只是針對平臺的內(nèi)容進(jìn)行查閱、補(bǔ)充。
窄的架構(gòu)會造成信息樹深的問題，信息架構(gòu)的每一個深度都需要考慮。
內(nèi)容從兩個模塊開始細(xì)分，客戶內(nèi)容中會需要有每個客戶的資料;。
訂單中則需要有訂單信息，生產(chǎn)情況，客戶跟進(jìn)的情況。
再細(xì)分內(nèi)容，到結(jié)束點，可以看到信息樹三層已經(jīng)可以解決問題，信息樹也達(dá)到了盡量窄而淺，閱讀信息整體關(guān)聯(lián)性緊密，也優(yōu)化現(xiàn)有流程。
客戶與訂單之間的關(guān)聯(lián)，分支的方式仍存在信息跳轉(zhuǎn)。
1.當(dāng)查看客戶資料時，需要可以關(guān)注到該客戶的訂單的信息。
2.查看訂單時，需要可以查閱到客戶的資料信息。
如果層級一只有一個分支，選擇客戶為首，會導(dǎo)致不容易找到訂單，訂單信息無法全局化;相反，選擇訂單為首，則會有反面的問題。而一個分支的導(dǎo)向是不符合實際使用需求的，并且信息樹也會更深，信息閱讀困難也會提升。
作者：人仔。
設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇十三
最近在看“北極熊”一書，在前面部分，關(guān)于ia的概念中，有一副圖片，讓人印象深刻：
無序的bookstore。
ia的一個重要目標(biāo)是讓信息變的有序，以便于用戶的尋找和使用，一個典型的ia應(yīng)用就是圖書管理，包括圖書館和書店。但是在美國有一個書店，它的書不是以傳統(tǒng)的模式擺放整齊，同時讓客戶方便尋找的，而是“雜亂”的“堆”在地板上，讓客戶去自己看和尋找，它并不希望哪些知道要買“什么書”的客戶來購書，而是給客戶一個“尋找驚喜”的機(jī)會。
實際上，我覺得在網(wǎng)絡(luò)購物過程中，這個模式也是相當(dāng)?shù)挠袃r值的?，F(xiàn)在包括淘寶、以及paipai等網(wǎng)站在內(nèi)，都將信息的有序，并且?guī)椭脩艨焖賹ふ业缴唐纷鳛橛脩趔w驗非常重要的部分，甚至是最重要的部分，search的相關(guān)度，準(zhǔn)確性都通過各種不同的技術(shù)在提升，但是在實際的購物體驗中，很多用戶是“不知道要買什么”，這時候一個非常有序的市場就未必是用戶需要的。
如何通過適當(dāng)?shù)摹盁o序”來滿足用戶不明確的購物需求，讓用戶在購物過程中體會到“驚喜”，“哇，原來還有這樣的商品？”
淘寶有超過1億的商品，除了常見的一些物品，其實還有很多很多商品是用戶很少看到，甚至無法想到有的，這時候，常見的“有序”的購物模式就無法滿足顧客的需要，“適當(dāng)?shù)臒o序”的價值就可以在這個地方出現(xiàn)。
當(dāng)然，如何在網(wǎng)頁上傳遞，并實現(xiàn)這個“適當(dāng)?shù)臒o序”就是一個技術(shù)以及商業(yè)問題，我覺得值得投入產(chǎn)品、技術(shù)的力量去嘗試。
其實我一直很喜歡的模式，我覺得這是一種很好的“適當(dāng)?shù)臒o序購物”的嘗試。
祝福讀友新年快樂！萬事如意！
設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇十四
網(wǎng)站的架構(gòu)：網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)組成，網(wǎng)站的主體，跟內(nèi)容相輔相成，形成一個站點，影響網(wǎng)站的收錄順序，爬蟲爬行通過的軌跡?？蚣軜?gòu)造...
網(wǎng)站的架構(gòu)：網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)組成，網(wǎng)站的主體，跟內(nèi)容相輔相成，形成一個站點。
影響網(wǎng)站的收錄順序，爬蟲爬行通過的軌跡。
框架構(gòu)造：
考慮整個網(wǎng)站的框架結(jié)構(gòu)，包含什么部分，分別是什么內(nèi)容，之間有什么聯(lián)系。構(gòu)建網(wǎng)站框架的設(shè)計圖，首頁-導(dǎo)航(哪個放最前面，兼顧兩個因素：seo，用戶人群習(xí)慣)-二級目錄……公司的聯(lián)系方式，留言板，兼控人的習(xí)慣。如果更新頻率最高，放第一最好，但是也得兼顧人群的習(xí)慣。以人的習(xí)慣為主導(dǎo)因素。按常規(guī)情況考慮。稍微有前后順序變化。如果不足，放在其他底下的位置彌補(bǔ)。
很簡單，就放一個圖片，或是特效，用一個很大的天氣代碼框，這邊的右側(cè)留言，最新留言什么的就變成放在最上端了。
一個頁面放置的功能版塊的順序，是把最活躍的代碼放在最前面。這樣才能刺激se蜘蛛對我們網(wǎng)站產(chǎn)生吸引力。google抓頁面2500個字左右?？赡軐τ械捻撁嬷蛔ト资畟€字。如果首頁設(shè)計，要調(diào)取的內(nèi)容非常的多。可能我們的新聞版塊是最活躍的，可能我們的產(chǎn)品是固定的展示。我們在se的最近方，就放活躍度最高的版塊，產(chǎn)品介紹，公司介紹，聯(lián)系我們。
我們設(shè)置架構(gòu)，要限制se的爬行軌跡。每一塊都是很重要的東西，這個情況下，要用程序造成相互串聯(lián)。在串聯(lián)的過程當(dāng)中，不要串聯(lián)的版塊太多，路徑太深。太深也不會去抓取，只會抓取4個以內(nèi)的網(wǎng)頁內(nèi)容。
重點的是網(wǎng)站的新聞，se直接爬到新聞版塊。如果新聞又分為行業(yè)新聞、國際新聞，它就會逐漸往下延伸。
這個通道周圍粘附的內(nèi)容也很重要。
厚誠集智成長無限。
設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇十五
文章描述：來自平凡生活的用戶體驗設(shè)計啟示.
用戶體驗設(shè)計，來源自用戶關(guān)懷，目的是產(chǎn)品和用戶雙贏，
用戶，則是廣大真實存在的人們，那么來源自生活的用戶體驗啟發(fā)，對于虛擬產(chǎn)品的用戶體驗設(shè)計，具有極大的借鑒意義。
以下就是筆者在現(xiàn)實生活中發(fā)現(xiàn)的故事，并總結(jié)出了許多用戶體驗設(shè)計的原則。
1坦途與上下樓。
自從搬了新的辦公區(qū)，倒咖啡就成了一件麻煩的事。
我們的辦公區(qū)身處二樓，在二樓的另外一邊有一個咖啡機(jī)，而在一樓正下方也有一個咖啡機(jī)。
最初不熟悉的時候，常常要在兩個之間抉擇，究竟去哪兒倒咖啡。
一樓的位置更近，直上直下；而前往二樓的咖啡機(jī)，則需要走相對長的一段路，一直走到大樓的另外一邊。
從距離因素上看，一樓是一個很好的選擇。但是在多次嘗試之后，我們果斷地放棄了這個選項。
因為一樓雖然絕對距離很近（看上去操作簡單），但是中間要過三道門一道樓梯并須刷卡（實際上步驟繁雜），且一樓的咖啡機(jī)位置靠近大門常常有冷風(fēng)吹進(jìn)來（體驗不夠良好），而拿著一杯咖啡上下樓是非常危險的（有阻礙操作的危險因素）。
而二樓雖然絕對距離比較遠(yuǎn)（看上去有許多的復(fù)雜內(nèi)容），但是只需要推開一扇門（步驟簡單），不需要上下樓（流程安全簡單）。
所以，盡管最初大家選擇一個路徑更短的方式去做（看上去操作過程很長會在最初嚇跑用戶），但是時間長了還是放棄了上下樓梯開好多道門的方式（步驟過多會影響操作造成更高的失敗率）。
顯然，現(xiàn)在同事們都只去二樓的咖啡機(jī)了。
由此我們可以總結(jié)出：
1，看上去流程很長會在第一時間嚇跑用戶。
2，盡量減少步驟，降低失敗率。
3，不要設(shè)置任何阻礙操作的危險因素。
2買張火車票不容易。
很多人在異鄉(xiāng)的打工仔（包括我）都有買火車票的經(jīng)歷。由于眾所周知的原因，每年人潮洶涌的時候，都需要排很長很長的隊去買票。火車站提供了相對比較便捷的服務(wù)，就是有一個大大屏幕顯示當(dāng)前所剩票額。
如今高鐵動車各類特快直達(dá)，讓全天的班次變得非常之多，即使火車站用了超大的屏幕，但是還是需要十幾分鐘才能夠看完所有的信息。
所以，屏幕前總是有很多很多摒息凝神不敢眨眼生怕錯過什么的人們。
對于普通人來說，對此只能采取兩種對策：
1，直接排隊，不再查看余票，排到了如果沒有票，就悻悻回家。
2，一直站著看有沒有余票，忍痛讓買票的隊伍越來越長、人越來越多、票越來越少。
無論是哪一種，都非常地凄慘。
筆者常常為了出門旅行或者過年回家去火車站買票，對于中國鐵道的復(fù)雜流程非常熟悉。這樣一個龐大而現(xiàn)代化的系統(tǒng)中，初級入口卻依然是保留著幾十年前的官僚作風(fēng)。
所以感謝這種壟斷，才能讓大家鍛煉出這種火眼金睛。
從這個案例中我們可以看到：
1，不能把海量信息直接丟給用戶（特別是當(dāng)其中大部分與用戶毫無關(guān)系的時候）。
2，簡便而好用的信息篩選很必要。
3，別以為自己是壟斷行業(yè)。
以下兩個故事涉及到很黃很暴力部分，不適應(yīng)的同學(xué)請自動忽略……。
3要錢&要命。
傳統(tǒng)的描述中，劫匪對被劫群眾一般會給兩個選擇，要錢還是要命。
在這個選擇題中，由于要命這個選項非常特殊，仔細(xì)一想，如果連命都沒了，那么錢不錢的就沒有意義了。結(jié)合環(huán)境（一般在寂靜無人的地方），人物（手無寸鐵的弱勢群眾和兇神惡煞的劫匪），目的（劫匪由于生活所迫或者興趣愛好進(jìn)行搶劫），這種情況下，弱勢群眾雖然精神上非?；艔?，但是心理還是很明白給錢是唯一的選擇。
所以富有經(jīng)驗的劫匪只會給被劫群眾一個選項，就是把所有夠得到的財物都交出來。
筆者幼年曾經(jīng)遇到過年長的孩子要挾，在一個無人的小公園里索要筆者的零花錢。
由于此類少年劫匪缺乏經(jīng)驗，他的第一句話是：“有沒有錢”。這類問句中，兩種選項——有或者沒有——都是可行的，這樣便讓人有了一定的思考余地，從而失去了第一時間讓被害人失去判斷的機(jī)會。
同時，他在問出這句話的時候口齒不清，在專業(yè)設(shè)計領(lǐng)域稱為信息表述不成功，筆者誤聽成“有沒有還”，因為筆者當(dāng)時正在完成生物課作業(yè)——挖掘蚯蚓，便誤認(rèn)為他也需要，便回答：“還沒挖到”，結(jié)果把整個流程破壞了，劫匪敗興而歸。
從這個案例中，我們可以看到，完成一個時間緊風(fēng)險大的任務(wù)時，有以下幾個必備條件：
1，信息表述必須準(zhǔn)確。
2，不給其他選擇。
3，用戶思考過程盡量簡單。
4和他在一起我很開心。
很多男生都和我一樣，小時候非常靦腆，看到喜歡的女孩兒就臉紅心跳，難得說上一句話卻態(tài)度生硬裝得滿不在乎。雖然天天忐忑不安輾轉(zhuǎn)難眠，耗盡了無數(shù)心力，但是最終姑娘都被那些看上去流里流氣會講笑話的男孩子追去了。
相信大多數(shù)我們這類it男小時候都有這樣痛苦的經(jīng)歷。
到底是為什么呢？
原因很簡單，“和他在一起我很開心?！保ㄏ嘈藕芏嘈乃檫^的男生都聽到過這句話）。
拋開各種各樣的物質(zhì)條件以及外在因素，最終能夠讓女孩兒覺得愿意和你在一起的情感因素就是，和你在一起感到很愉悅。誰愿意真的尋找一個每天給自己帶來痛苦的伴侶呢。
在還不熟悉的時候（用戶忠誠度未建立）就態(tài)度生硬，會讓女孩兒感到冰冷陌生（雖然心中對用戶充滿著熱情），女孩兒自然會轉(zhuǎn)而尋找更能讓她覺得輕松的伙伴（其他的競爭對手）。
而這種輕松和愉悅，應(yīng)該具有識別性。即某些部分是其他人無法替代的（產(chǎn)品的某些體驗或者功能是其他競品無法提供的），這樣就能夠給人一種不可輕易替代的感覺，終于抓住了她的心（留住了用戶）。
總而言之，首先留住她再說……。
從這個案例中，我們可以看出：
1，用戶體驗設(shè)計的第一步：留住用戶。
2，讓用戶在整個操作體驗中能感受到愉悅，至少不痛苦。
3，新產(chǎn)品需要有超越其他競爭品的體驗。
真實的生活、人類的本性始終都是我們最大的創(chuàng)意來源。而對于用戶體驗設(shè)計來說，這些來源自平凡生活的小細(xì)節(jié)也是值得我們認(rèn)真思考和借鑒的。
設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇一
邀請機(jī)制？我的第一反應(yīng)就是gmail，最早擁有g(shù)mail帳戶的同學(xué)都是在焦急和期待中過來的，漸漸，這種方式被互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品延續(xù)開來，進(jìn)而形成一種模式。這種看似“樸實”的方法背后，隱含著的卻是一整套周密的商業(yè)模式。在吊足用戶胃口同時，大賺口碑和關(guān)注度，名利兼收?？裳埐皇钦l都能發(fā)的，你得先確認(rèn)自己有那個范兒。
什么樣的網(wǎng)站適合利用邀請機(jī)制。
首先有一定得品牌影響力，再利用邀請機(jī)制吸引用戶就等同于廣告，而這種廣告是用戶的口碑傳播，轉(zhuǎn)化率很高。
如果是新入行的網(wǎng)站，使用邀請要慎重，本來就啥也沒有呢，再給自己加個門檻，當(dāng)心自己把自己玩死。
垂直型、內(nèi)容足夠有吸引力的網(wǎng)站除外。這種網(wǎng)站不重用戶數(shù)量，重質(zhì)量。
邀請使用新產(chǎn)品，
通過邀請碼、邀請信等，讓新用戶獲得使用新產(chǎn)品的機(jī)會。
邀請使用產(chǎn)品功能、參與互動。如sns中邀請好友加入某游戲一起使用。
從邀請機(jī)制中得到了什么。
普通用戶。一來是虛榮心驅(qū)使，先體驗了某個搶手產(chǎn)品后心理上的優(yōu)越，有炫耀的成分；二來是利益驅(qū)使，邀請好友加入社交網(wǎng)站游戲以獲得更多游戲幣。
網(wǎng)站。獲得了口碑、知名度和關(guān)注度等。得到更多用戶才是網(wǎng)站盈利的基礎(chǔ)。
邀請機(jī)制也是一種營銷手段，在產(chǎn)品設(shè)計初期就有一個配套的營銷運營方案，會讓產(chǎn)品更有計劃的展現(xiàn)給用戶，在生命周期中良性迭代。
設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇二
盡管很多談及交互的書上都已經(jīng)回答過了：
發(fā)現(xiàn)用戶需要，建立明確需求。
提出設(shè)計方案。
制作設(shè)計原型。
用戶測試和評估。
還是有很多對交互設(shè)計有興趣的朋友會問我這個問題，并希望我能回答得詳細(xì)，具體到我工作中的每個細(xì)節(jié)。
其實交互設(shè)計需要做什么，會隨每個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容差異而不同，具體到每個項目也會有區(qū)別。下面分享下我是怎樣做交互，方式不一定是最合適，希望大家多指點，共同學(xué)習(xí)進(jìn)步。
發(fā)現(xiàn)用戶需要，建立明確需求。
發(fā)現(xiàn)用戶需要的方式有很多種，我們可以在用戶反饋里收集到許多用戶提出的想法，他們希望我們能提供幫助解決問題的產(chǎn)品；我們也可以主動去觀察一些生活中的信息，為靈感的迸發(fā)做儲備。
比如說日程管理項目，有不少用戶跟我們的郵箱反應(yīng)說，他們忙碌的時候會忘記一些重要的事情，比如一些會議或者約會，所以希望網(wǎng)易郵箱能提供一個專業(yè)的日程管理功能，能夠幫助他們有效的管理和安排每天的日程。
確認(rèn)了用戶的這一需要，我們的產(chǎn)品同事就會組織立項，把用研和設(shè)計組的同事呼喚過來一起進(jìn)行調(diào)研，確定我們的目標(biāo)用戶。
用研組會通過問卷調(diào)查等方式盡可能多的去收集信息，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理也會參與分析調(diào)研，組織會議幫助用研組完善信息，我們會采取一些有趣的方式，比如一堆人在一起頭腦風(fēng)暴，大家回憶各種相關(guān)的生活場景，然后把一些關(guān)鍵詞記錄下來。
這一步我們的目的是要知道：用戶想要什么？
通過這些步驟我們提煉出一些最重要的功能需求，接著產(chǎn)品組會整理出需求文檔，設(shè)計師就位。
提出設(shè)計方案。
通過調(diào)研，我們得到了大量數(shù)據(jù)信息，并建立了明確的需求，下一步就是開始提設(shè)計方案。
這個階段我會做一些概念設(shè)計，類似于做實物產(chǎn)品時設(shè)計一個水杯，我會描述它說：我要設(shè)計一個旅行用的水杯，它能疊成一個小圓盤，喝水的時候只需要把小圓盤的圓心部分往下按，就能變成一個杯子。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也是這樣，需要賦予它一個概念，例如日程管理：這是一個專業(yè)的日程管理功能，通過使用它，我們可以有效的管理自己每天的日程和時間，以提高工作效率，并且不會再錯過每個重要的約會！
這些文字并不一定非是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理所總結(jié)，但是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理必須要做到對產(chǎn)品心里有數(shù)，明確我們要做什么。
同時需要進(jìn)行的還有初稿設(shè)計，在這里我所謂的初稿，并不一定是嚴(yán)格要求中的交互原型，可以是用axure把主要的頁面流程做出來，也可以手繪草圖，只要能清晰表達(dá)設(shè)計構(gòu)思的，什么樣的方式都可以。
制作設(shè)計原型。
制作設(shè)計原型，也就是常說的交互稿，區(qū)別于做設(shè)計方案時的初稿，這份交互稿我會盡可能細(xì)致的把流程和具體操作形式表達(dá)出來。
考慮到做交互是一個迭代過程，我會在設(shè)計稿的首頁為設(shè)計的產(chǎn)品做一份交互更新日志，記錄下交互更新時間、版本名稱、更新類型、更新內(nèi)容、參考需求文檔與交互負(fù)責(zé)人。
這份更新日志的意義在于：
更新時間-便于全程跟蹤記錄項目，掌握每個時間點。
版本名稱-便于項目參與人員查找上一版本的交互稿。
更新類型-了解每次更新需求的性質(zhì)。
參考需求文檔-便于項目參與人員查找對應(yīng)的需求文檔。
交互負(fù)責(zé)人-記錄每次迭代的交互負(fù)責(zé)人，并能方便工作交接。
交互稿的制作過程，一般是用axure做原型，像郵箱這樣視覺比較成熟且相對穩(wěn)定的產(chǎn)品，我會偏向做高保真模型，我們會整理一個控件庫，這樣能提高制作效率；做一個全新項目時，黑白稿線稿都是可用的方式，如果互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理能對大概的視覺效果有把握，也能做得精致些。這些我想大家都很了解，所以不多說了。
制作交互說明。
之所以把這部分內(nèi)容提出來單獨寫一段，是因為之前和很多做交互的朋友討論過該怎樣做好交互說明，大家各有看法，很難找到這部分工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
交互說明書在整個設(shè)計過程中，也許只會占用小部分工作量，但是作用不小，它能幫助我們減少溝通成本，輔助交互稿描述設(shè)計理念，表達(dá)交互流程，更細(xì)致的展現(xiàn)我們的設(shè)計。
與做設(shè)計稿不同，個人認(rèn)為，交互說明這部分工作，需要我們更多了解它作說明的對象，即產(chǎn)品經(jīng)理、視覺設(shè)計師、開發(fā)人員的需求，從而達(dá)到真正的“輔助”效果，而不是盲目憑自己主觀去長篇大論，否則我們要為此花費時間，而且這部分工作只能沉積為一堆我們自己欣賞毫無意義的文字。
為此我曾與合作過的各組同事進(jìn)行溝通，提煉出一些他們對交互說明的需求，不求全面，但求能說明一些問題。
1.交互說明最好是圖文并茂（all）便于閱讀和理解。
2.頁面跳轉(zhuǎn)的說明（產(chǎn)品&程序）頁面跳轉(zhuǎn)是涉及多個頁面關(guān)系的操作，產(chǎn)品人員在看交互稿時，會更多去關(guān)注多個目的性的任務(wù)操作流程，而對頁面跳轉(zhuǎn)的記憶是有限的，所以需要頁面跳轉(zhuǎn)說明。
3.交互說明能否考慮與產(chǎn)品需求文檔結(jié)合（產(chǎn)品）開發(fā)文檔會涉及產(chǎn)品概念、技術(shù)方案、業(yè)務(wù)執(zhí)行角色等內(nèi)容，和交互設(shè)計稿有著緊密關(guān)聯(lián)，所以交互說明書與開發(fā)文檔是可以相互做補(bǔ)充，整理成一份文檔，這樣也能避免工作內(nèi)容重復(fù)。
4.對交互稿中不明顯的交互動作或隱藏的設(shè)置項作說明（產(chǎn)品&視覺&頁面構(gòu)架）細(xì)節(jié)和動作需要描述清楚，比如說鼠標(biāo)focus、click的動作，或click后是loading還是跳轉(zhuǎn)，這些平時都是開會上討論，但是參與項目的人員不一定都能記住，所以會需要在交互說明書里做說明，并需要考慮到頁面構(gòu)架組需要預(yù)留適應(yīng)變化的結(jié)構(gòu)。
5.產(chǎn)品風(fēng)格定位（視覺）商務(wù)風(fēng)？休閑風(fēng)？視覺需要一個準(zhǔn)確的產(chǎn)品風(fēng)格定位。這部分工作不一定是由交互人員來確定，但在產(chǎn)品孕育階段中，設(shè)計稿討論以及不定時更新的數(shù)據(jù)調(diào)查，會使得產(chǎn)品風(fēng)格定位漸漸明確，視覺的同事更多是參與設(shè)計階段的工作，這就需要交互人員將這些信息在交互說明中記錄下來，以輔助視覺完成。
6.極限狀態(tài)（前端）比如一個列表最長和最短顯示。
7.異常/出錯情況說明（程序）這一點在交互稿制作和與產(chǎn)品溝通過程中容易被忽略。
在這些情況面前，設(shè)計師應(yīng)該做些思考，我們所制作的這份說明是否真正解決問題了呢？
一些基本的邏輯判斷和文字內(nèi)容，產(chǎn)品人員已在需求文檔中列出且在交互稿中已清晰呈現(xiàn)，例如原型中完整呈現(xiàn)的設(shè)置內(nèi)容，或一個單選復(fù)選關(guān)系，這些內(nèi)容我們再花時間去大篇描述，并無太大意義。
所以我的理解是，交互說明并不一定是一份文本，它不該是設(shè)計師的舞文弄墨，更不該流于形式做交互設(shè)計原型的復(fù)制品。
我們可以在交互原型上注釋，在圖上寫說明，或者是在和項目組發(fā)郵件時寫為郵件內(nèi)容，當(dāng)然也可以是word文檔，ppt….
總之，我們要做到的是真正解決問題，讓交互說明書成為幫助項目中各組成員之間進(jìn)行有效溝通、輔助理解設(shè)計內(nèi)容從而達(dá)到提高項目效率的工具，并在需要的時候被制作。
用戶測試與評估。
產(chǎn)品基本功能實現(xiàn)后，我們會做用戶測試，設(shè)計是很主觀的，并且會受各種因素影響，所以我們的產(chǎn)品難免會存在一些意料之外的問題，通過招募用戶來使用我們的產(chǎn)品，我們能收集到一些使用場景中發(fā)現(xiàn)問題的反饋，并把這些整理成優(yōu)化點，完善我們的產(chǎn)品。同時互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理也要多用自己的產(chǎn)品，保證上線內(nèi)容與設(shè)計保持一致。
這就是我對自己交互工作的一個相對完整的描述，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理這個頭銜我領(lǐng)了不到一年，但是這一年學(xué)到了很多。我的感覺是，這是一份不難的工作，因為我自己也是一個用戶，我會在使用產(chǎn)品的過程中發(fā)現(xiàn)這樣那樣的問題，所以我也自然而然的想去解決這些問題，并在尋求方法中得到一定的積累；然而，這確實是一份很需要花心思的工作，設(shè)計方式自由，但是設(shè)計內(nèi)容需嚴(yán)謹(jǐn)，疏忽了一個問題，就有可能為產(chǎn)品帶來極大的負(fù)面影響，甚至失去用戶的青睞。
要讓我們的產(chǎn)品保持良性發(fā)展，就要求設(shè)計師們不斷探索優(yōu)秀的設(shè)計方法。
設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇三
文章描述：一名設(shè)計師的職業(yè)化思考.
——彌難（lcjeremy）。
曾幾何時做設(shè)計的苦衷。
自己做視覺設(shè)計也小又年頭了也沒混出什么成就，先后做過廣告公司、傳媒公司，電視媒體和互聯(lián)網(wǎng)公司，小到幾人的唱片公司工作室，大到千人萬人集團(tuán)公司。我對于設(shè)計的認(rèn)識也是隨著成長而逐步變化著。記得上次和ued的自家兄弟們吃飯時，和酒過三巡的兄弟們分享了一位前輩說過的一句話：“設(shè)計師是個很真誠的職業(yè)，如果你對設(shè)計不夠真誠，那你一定做不了?！闭f起來簡單，可這份真誠可以讓你走多遠(yuǎn)？在廣告公司期間，每天面對市場部的“模糊需求”和客戶的“無禮要求”，也被騙過稿子，也被折磨改稿無數(shù)次。通宵、方便面，一個logo曾改過50多遍，勤勤懇懇的做著“設(shè)計”。我想，許多做設(shè)計的人都有過類似這樣的經(jīng)歷吧？曾幾何時大學(xué)剛剛畢業(yè)，走上社會上后對設(shè)計的那份真誠是否還在？當(dāng)初選擇做設(shè)計的原因也很簡單——喜歡。甚至因為自己做上了自己喜歡的事情而曾感到慶幸。但在這些“折磨”面前，你有沒有慢慢的發(fā)現(xiàn)你的職業(yè)宿命有可能僅僅是一名匠人？可能自己也冥冥之中感覺到自己的職業(yè)壽命不過30多歲而已，也冥冥之中感覺到了設(shè)計這個行業(yè)和大學(xué)時自己憧憬的樣子截然不同，而且差異太大了。不知道你曾經(jīng)想過沒有，我反正想過。
為何設(shè)計？
作為在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中的設(shè)計師，可能偶爾思考的問題是為何設(shè)計？從在學(xué)校里為自己做設(shè)計，到社會上為老板做設(shè)計，為客戶做設(shè)計，到今天我們服務(wù)于各種需求，為需求而做設(shè)計?？此贫际且粋€為他人而服務(wù)的過程。在這過程里面對了種種的失去自我價值的不良感受?？梢环矫孢@些感受卻恰恰是因為你把產(chǎn)品當(dāng)成是他人的產(chǎn)品，把自己當(dāng)成了產(chǎn)品生產(chǎn)流水線中的一環(huán)僅此而已。倘若你把自己當(dāng)成是整個產(chǎn)品從誕生到運營的主人，再反過頭做設(shè)計這一項任務(wù)的時候，你會有不一樣的高度和認(rèn)識。另一方面得清楚的是，之所以設(shè)計師存在就是因為設(shè)計師有他需要解決的問題，而這問題可能恰恰就是產(chǎn)品使用或銷售中遇到的問題：界面需要更好用，需要更美觀，這是對產(chǎn)品可用與否的一項加分。在產(chǎn)品中，設(shè)計永遠(yuǎn)是圍繞功能來做的。核心功能用核心的視覺去表現(xiàn)，脫離功能設(shè)計也就失去了存在的意義，這也是每一條線，每一個元素存在在產(chǎn)品界面上的意義。我們都知道設(shè)計的質(zhì)量是無法量化的，也永遠(yuǎn)沒有最好的設(shè)計，但是有最適合的設(shè)計。就好像任何人如果站在自己的角度去談用戶體驗的好壞是很愚蠢的，那只是主觀感受。所以我從來不說一句話：“站在用戶的角度來說…”。
憑什么相信你？“匠”和“師”的現(xiàn)狀。
但你想過為什么有人會到昂貴的美容場所理發(fā)嗎？當(dāng)然一是客戶消費得起，二是他們對那里的發(fā)型設(shè)計師充滿信任。為什么信任？因為他們曾經(jīng)有過無數(shù)的成功案例，得到過許多殊榮，也許還有幸給某某某明星設(shè)計過發(fā)型。一個陌生的人坐在美容師的面前，設(shè)計師仔細(xì)觀察客人的臉型，客人的穿著打扮和談吐氣質(zhì)，很快就可以對他氣質(zhì)有所了解，簡單的問下客人平時的喜好，喜歡看什么電影，聽什么音樂，平時有什么興趣愛好等等，便可以知道客人對審美的理解程度。通過溝通為客人提出了幾種發(fā)型的專業(yè)建議供客人選擇，并把發(fā)型改變后的短暫不適應(yīng)和為什么新發(fā)型會更適合他（她），這個發(fā)型可以幫到客人什么，提升哪方面的氣質(zhì)都談出來，即使客人由于自身原因無法接受，也會覺得你是在為客人著想并且是有一定專業(yè)度的。而有的理發(fā)師上來就會問：“想剪什么發(fā)型？”然后你就開始說譬如前面長一點，后面短一點，耳朵那里不要太短，也不要太長，要蓬松一點這樣模棱兩可沒有標(biāo)準(zhǔn)的話。然后你心里一定以為，這家伙就是一個剃頭的。設(shè)計是無法量化的，設(shè)計一旦被量化，設(shè)計師就真的成了匠人。也就自然配不上這個“師”字兒了，頂多是“匠”。
在我看來，在中國能配上“師”的設(shè)計人員并不是多，雖然我們都被稱作是設(shè)計師吧?！敖场笔强腿饲宄约阂裁?，給出明確的設(shè)計指標(biāo)和具體的設(shè)計樣式需求來，然后和匠人談好時間，談好價格，然后匠人開工。如果能夠按時按質(zhì)按量完工，就是有一定職業(yè)度的匠人了。而“師”是客人拋出一個有待解決的問題，并且你有能力讓客戶信任你，你也有給客人可選擇的方案，并且站在一定高度，甚至是客人未想到的高度上為他去打造產(chǎn)品。而你打造產(chǎn)品的能力有幾個方面：一是經(jīng)驗和方法，二是眼界，三是技術(shù)。技術(shù)僅僅是基本功，眼界和經(jīng)驗就需要長久的積累了。其實這里最不容易做到的是讓客戶信任你，想讓客人相信你需要滿足三個重要的條件：一是你證明你是有技能的，二是你要有直接或間接的成功案例，三是你最好是在一個權(quán)威機(jī)構(gòu)或公司里。如果這些條件你都具備或者說疊加的越多，你被信任的程度也就越高了。配得上“師”的人不多，這和說中國設(shè)計人員的整體水品高不高沒有絕對關(guān)系，其實這也與整個行業(yè)對設(shè)計的重視程度有關(guān)。因為國內(nèi)的客戶還不太愿意花大價錢在設(shè)計上，他們對品牌的認(rèn)識還沒有到國外公司對設(shè)計的重視程度上。好比一個我們還沒有特別富裕的時候，可能更愿意較少的錢在小地方處理一下自己的發(fā)型一般，難看點，短暫的難看點都沒關(guān)系，能見人就行。或者說對自己發(fā)型的要求還沒有超過對身上其他物件的要求。當(dāng)然，如果正巧你還遇到了一個不太容易讓人相信的設(shè)計師，就更不愿意花這個錢了。但是當(dāng)有一天中國的山寨無法再活下去，當(dāng)國外的制作訂單不再那么源源不斷，國內(nèi)的自由品牌開始更多銷往國外。自然那時就會需要越來越多能夠被稱作是“師”的人，同時又深得他人信任，有技術(shù)，有經(jīng)驗，有眼界的站在更高的位置去看待產(chǎn)品的品牌，可以提高產(chǎn)品的可用性，做出適合他品牌性格的視覺設(shè)計，創(chuàng)造出超過產(chǎn)品自身的品牌的價值。我們得相信在一個行業(yè)走向成熟的進(jìn)程中，雖有不如意的地方，但也恰恰隱藏著巨大的機(jī)會。都說一個成熟的企業(yè)需要有三種力，一個是生產(chǎn)力，中國絕對屬于一個生產(chǎn)力型國家，尤其是手工業(yè)生產(chǎn)力。第二是銷售力，銷售力最關(guān)鍵的是渠道，所有的大品牌最看重的就是銷售這一塊，同時它有形象來助力銷售力，產(chǎn)品自身同時也需要獨有的視覺形象的支撐。中國的企業(yè)恰恰相反，有生產(chǎn)力，有一點銷售力，完全沒有獨有視覺形象。這個時候形象力開始慢慢受到重視了，具備對品牌視覺判斷的設(shè)計師可以在公司中有一定的能量，因為最終大家會感覺到無論是你做產(chǎn)品還是做運營、銷售，其實都是在做品牌。而有經(jīng)驗的設(shè)計師，對于企業(yè)來說就會是非常大的需求。
做有使命感的設(shè)計師。
中國品牌時代正準(zhǔn)備開始，或者已經(jīng)上路了。我們從事的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，無論做視覺、做交互設(shè)計的同學(xué)，大家都趕上了一個快速發(fā)展的時機(jī)，也趕上了一個烏煙瘴氣都在紛紛討論如何提升用戶體驗的時代。要我說是壞事也是好事。至少說明現(xiàn)在大家開始越來越關(guān)心體驗了。做視覺設(shè)計的也開始逐步關(guān)注交互設(shè)計和用戶研究，甚至技術(shù)層面對體驗產(chǎn)生的影響，人變得更全面，考慮的越周全了。這就好比平面設(shè)計做過一段時間后，你就開始關(guān)心材質(zhì)一般。做有使命感設(shè)計師我認(rèn)為關(guān)鍵就是在設(shè)計師角色的轉(zhuǎn)變，以超越視覺的視角去看待你做的事情，有人曾說過要以“商人”的頭腦去做設(shè)計，我覺得要求雖然有些高，但至少說明了一層意思，就是不要單純的低頭做視覺、交互那點事情。前面提到過“匠和師“的差別，作為中國的設(shè)計師可以負(fù)責(zé)的說90%還都是“匠才”，排除國內(nèi)設(shè)計師創(chuàng)造能力不足，過于急功近利為了眼前利益做事的問題，而是還沒有一個真正意義上，可以讓人成為“師”的信任的環(huán)境。將來中國有那么多企業(yè)需要做關(guān)于品牌價值的事情要去做，但就是由于沒有對形象力專業(yè)的這方面的人，老板會慢慢發(fā)現(xiàn)依靠自己的審美是走不遠(yuǎn)的。應(yīng)該說，有一些確實是應(yīng)該由設(shè)計師來承擔(dān)的，他們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真的定位自己的職業(yè)，更新拓寬眼界，拔高看待產(chǎn)品的高度。幫助企業(yè)去解決行銷上、產(chǎn)品上的問題，同時讓那些不美的設(shè)計逐漸從急功近利的企業(yè)中消失，讓大街上不美的設(shè)計再少一些，特別是做有一定傳播力度的產(chǎn)品時。他們也應(yīng)該把技能和經(jīng)驗傳授給其他的設(shè)計師，用自己的眼界去影響新人。產(chǎn)生一個良好的傳承和循環(huán)，這才應(yīng)該是一名設(shè)計師應(yīng)有的使命感和愿景。而不是干到35歲就轉(zhuǎn)行，干到40就退休的結(jié)局。最后引出一個長久的老問題，藝術(shù)和設(shè)計的關(guān)系，因為就是很多人借口說設(shè)計對于藝術(shù)來說就是“二手文化”，永遠(yuǎn)只能妥協(xié)于商業(yè)，藝術(shù)不同于設(shè)計永遠(yuǎn)只能是青春飯，可究竟是否就是魚和熊掌的關(guān)系？上個月在天安時間看到原研哉先生設(shè)計展的前言中的一句話，大致意思是，“藝術(shù)是對現(xiàn)實的反思和拷問，而設(shè)計是對現(xiàn)實積極的建造。”我感覺這至少是一種積極愿景和追求，而是把設(shè)計當(dāng)做一份責(zé)任而不僅僅是一份工作。每一位設(shè)計師應(yīng)當(dāng)時常想想你最初對設(shè)計的那份真誠，然后再想想你是否當(dāng)初真的熱愛它，我想是必要的。
設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇四
在一個互聯(lián)網(wǎng)公司的工作流程中，產(chǎn)品經(jīng)理（主要指偏向產(chǎn)品設(shè)計的產(chǎn)品人員）和交互設(shè)計師是這個流水線上最起點的環(huán)節(jié)，也是關(guān)系最曖昧的兩個環(huán)節(jié)。說其曖昧，是因為在很多互聯(lián)網(wǎng)公司里面，這兩個環(huán)節(jié)所做的事情是有重合的，這就意味著，他們或許也是整個流程中合作最緊密的兩個環(huán)節(jié)。
相對比之下，產(chǎn)品經(jīng)理更關(guān)注的是產(chǎn)品的內(nèi)部邏輯、操作流程、策略等；而交互設(shè)計師更關(guān)注的是產(chǎn)品的易用性、流暢度和操作感受。總的來看，似乎可以認(rèn)為，產(chǎn)品經(jīng)理是從一個更加宏觀的角度去設(shè)計產(chǎn)品，而交互設(shè)計師，則是從更多的細(xì)節(jié)出發(fā)，去提升用戶體驗。這兩種不同的視角決定了只有產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計師密切配合，深入溝通，才能夠最高效最合理的將產(chǎn)品策略轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品原型，從而為流水線的后面環(huán)節(jié)提供精確的參考資料。
下面以人人網(wǎng)廣告平臺的一些產(chǎn)品和交互細(xì)節(jié)為例，使用對話的形式來分享一下我個人在做交互設(shè)計過程中的一些體會和想法。入門級文章，高手請繞行。
在廣告平臺其中一個投放系統(tǒng)中，有一個產(chǎn)品需求，是要根據(jù)廣告受眾所在的地區(qū)做廣告的定向投放。也就是說，可以控制廣告只展示給固定地域的受眾。這就意味著，需要設(shè)計一個「區(qū)域選擇器」，供用戶選擇區(qū)域。產(chǎn)品經(jīng)理的原始需求是這樣的：
產(chǎn)品經(jīng)理：“我們這次的投放系統(tǒng)需要設(shè)計一個區(qū)域選擇器，就是讓用戶選擇廣告定向投放的區(qū)域的?？梢跃_到城市，可以多選。另外，”區(qū)域“作為一個投放廣告的限制條件，如果用戶沒有選擇任何選項，那就代表用戶忽略該條件，則該廣告會面向全國投放?！?BR> 交互設(shè)計師：“哦?！?BR> 產(chǎn)品經(jīng)理：“嗯，我能夠想到的這個東西的原型，可以提供兩個下拉框，讓用戶分別選擇省和城市。當(dāng)用戶在第一個下拉框里面選定了省以后，第二個下拉框中會顯示該省下面的地級市。我做了一個簡單的框圖，大家看一下。”
產(chǎn)品經(jīng)理：“大概就是這個樣子。每選定一個城市，點擊后面的添加按鈕，可以將該城市添加到下面的列表中。同時，如果點擊已經(jīng)添加的城市名稱后面的「刪除」鏈接，則會將該城市從已選列表抹去。”
交互設(shè)計師：“等一下，我有一個問題。按照產(chǎn)品的策略，如果用戶一個城市都不選，那么就會默認(rèn)投放全國。但是這個概念很難表達(dá)給用戶，比如說，如果在「區(qū)域選擇器」旁邊放提示，估計沒有多少人會注意到?！?BR> 產(chǎn)品經(jīng)理：“一個都沒選，就是等于忽略條件啊。因為這些都是限制條件?！?BR> 交互設(shè)計師：“問題是用戶很難意識到是這樣。在中國人的觀念中，大家都是覺得，選上的，是我要的。但是大家沒有「不選就等于全要」這種思維習(xí)慣?！?BR> 交互設(shè)計師：“我覺得可以這樣。我們在現(xiàn)在的「區(qū)域選擇器」上面放兩個單選按鈕。一個叫「全國」，另一個叫做「指定」。打開頁面時，默認(rèn)選中「全國」項，并隱藏「區(qū)域選擇器」。只有用戶選擇「指定」項時，區(qū)域選擇器才會出現(xiàn)。這樣表達(dá)就很明確了，你不是「全國」就是「指定」。”
產(chǎn)品經(jīng)理：“哦~聽起來不錯。試試?！?BR> 于是得到了下面這個版本的原型圖：
交互設(shè)計師：“嗯，我想，現(xiàn)在這個版本已經(jīng)基本上從界面的層面解決了全國投放的選項問題，我想，用戶應(yīng)該不會因為不知道怎么選而卡在這里了?！?BR> 交互設(shè)計師：“我看下一步，需要對一些關(guān)鍵的元素做一定的視覺設(shè)計，以便于引導(dǎo)用戶操作。比如「添加」按鈕，應(yīng)該更明顯些。我覺得可以請ui設(shè)計師出一個簡單版本的ui了?！?BR> 產(chǎn)品經(jīng)理：“稍等一下，我看咱們還是把細(xì)節(jié)再討論清楚一些再去找ui吧。比如，字的顏色啊什么的都沒定呢。而且，我覺得選中的區(qū)域中，每個城市名稱后面都跟著一個刪除鏈接，很奇怪?！?BR> 交互設(shè)計師：“嗯。的確。我的想法是這樣，字的顏色，就用黑色吧，或者是深一些的灰色也行。雖然從視覺設(shè)計的角度來看，視覺設(shè)計師覺得稍淺一些的灰色比較養(yǎng)眼，可能黑色太”搶“。但是咱們的系統(tǒng)畢竟是給人用的，灰色的話，可能會讓人誤認(rèn)為這些選項是不可操作的。你看如何？”
產(chǎn)品經(jīng)理：“同意?！?BR> 交互設(shè)計師：“關(guān)于已經(jīng)選中的區(qū)域列表。我看可以把「刪除」鏈接換成×，事實上，用戶對于×這種符號比漢字更敏感。你看，大家不論是用windows還是mac，關(guān)閉窗口的時候都是×，早就習(xí)慣了。另外，為了讓所選定的城市名稱看起來是一個整體，并且跟其他城市名稱區(qū)分開。我看，可以給每一個城市加上背景色，每個城市一個色塊，這樣也一目了然?！?BR> 產(chǎn)品經(jīng)理：“顏色呢？”
交互設(shè)計師：“藍(lán)色吧，人人網(wǎng)都是藍(lán)色的風(fēng)格?！?BR> 產(chǎn)品經(jīng)理：“ok”
于是，配合ui設(shè)計師，得到了下面的界面：
產(chǎn)品經(jīng)理：“我看現(xiàn)在這個地方已經(jīng)基本上成型了，
咱們也已經(jīng)討論很很久了。該問問別人的意見?！?BR> ———-時間分割線———-。
產(chǎn)品經(jīng)理：“hi~各位。我收集了一些內(nèi)部測試的意見。有用戶提出，搞不太清楚兩個下拉菜單和「添加」按鈕之間的關(guān)系?！?BR> 交互設(shè)計師：“什么意思？”
產(chǎn)品經(jīng)理：“就是說，有人意識不到選完了省，選完了城市以后，還得點「添加」。他們覺得，選完了就完事了?！?BR> 交互設(shè)計師：“暈?！?BR> 交互設(shè)計師：“可能是已選列表框在空著的時候長得太秀氣了，大家沒意識到它是用來裝東西的?！?BR> 交互設(shè)計師：“好吧，我有兩個方案。1、把「添加」按鈕上面加一個向下的箭頭。指向已選列表框。2、在已選列表空著的時候，添加一條提示語，來提示用戶他并沒有完成區(qū)域選擇操作?！?BR> 產(chǎn)品經(jīng)理：“提示語那個，你的意思是說，當(dāng)用戶添加了城市以后，會自動消失是吧？”
交互設(shè)計師：“是的。”
產(chǎn)品經(jīng)理：“我覺得加提示吧。感覺放箭頭有點兒傻?！?BR> 交互設(shè)計師：“嗯，而且，可能放了箭頭以后，用戶依然不知所云?！?BR> 產(chǎn)品經(jīng)理：“那提示語怎么說呢？您尚未添加任何區(qū)域，請選定城市后，點擊上面的「添加」按鈕，該城市會被添加到…”
交互設(shè)計師：“停！太長了，大部分人不會認(rèn)真看完的?！?BR> 產(chǎn)品經(jīng)理：“的確…”
交互設(shè)計師：“我看就一句話就可以。寫”您尚未添加任何區(qū)域?！啊?BR> 交互設(shè)計師：“你看。下拉列表后面的按鈕叫「添加」。提示中又明確的傳達(dá)出了尚未「添加」的狀態(tài)。這樣既說明了這個框框是用來放東西的，又可以告訴用戶，這個東西是可以選多個的。因為「添加」的概念就是一個一個往里面放。如果只能放一個，那應(yīng)該叫「選擇」?！?BR> 產(chǎn)品經(jīng)理：“頂?！?BR> 交互設(shè)計師：“而且，我覺得這個控件最初的原型你設(shè)計的不錯。嗯，用戶只要成功的進(jìn)行一次操作，以后就可以非常高效的進(jìn)行操作了。這個東西的學(xué)習(xí)成本和認(rèn)知成本都比較低?！?BR> 產(chǎn)品經(jīng)理：“oh,yeah~”
那么，現(xiàn)在的ui是這樣的：
產(chǎn)品經(jīng)理：“哎，對了。話說，我最開始的策略是，用戶如果不選，相當(dāng)于全選，要全國投放的。你說如果用戶選了「指定」，但是并沒有添加具體的城市，直接提交表單，怎么辦？系統(tǒng)是應(yīng)該直接把用戶的廣告設(shè)置成全國投放，還是報錯，阻止用戶繼續(xù)？”
交互設(shè)計師：“我看啊，報錯吧。因為現(xiàn)在「全國」和「指定」這兩項，已經(jīng)明確的把整體和局部給分開了。我覺得你那個策略沒必要再應(yīng)用了，因為現(xiàn)在這種已經(jīng)達(dá)到了你最初的目的，而且還好理解。再有就是，咱們的平臺是涉及到錢的，是要讓用戶花錢的，如果讓用戶不明不白花了冤枉錢，本來想投北京的投了全國，那我們會被用戶罵死的。雖然感覺上報錯會讓用戶有挫敗感，但是在這種細(xì)節(jié)上，還是用戶利益應(yīng)該放在第一位，用戶體驗，可以稍微往后放一放了?！?BR> 產(chǎn)品經(jīng)理：“好吧?！?BR> 交互設(shè)計師：“呵呵，你看，這個故事告訴我們，不能每件事情都聽產(chǎn)品的。產(chǎn)品提的只是需求，但是如何實現(xiàn)需求，還是得從多個角度來討論。”
產(chǎn)品經(jīng)理：“好吧。那么，技術(shù)兄弟們，下面的工作就拜托你們了?！?BR> 個人觀點：
1、產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計師需要時刻密切配合，深入溝通。
2、有時候，產(chǎn)品策略和用戶體驗會發(fā)生沖突，這時應(yīng)該從多種角度去考慮和探討最終解決方案，不應(yīng)該有誰一定比誰重要的說法。
3、優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，相當(dāng)于半個交互。同樣，優(yōu)秀的交互設(shè)計師，相當(dāng)于半個產(chǎn)品。二者雖然職位不同，但是應(yīng)該在一定程度上考慮對方的工作內(nèi)容。
4、產(chǎn)品提出的只是策略和需求，并不是一定要按照產(chǎn)品人員所描述的細(xì)節(jié)去設(shè)計具體的產(chǎn)品細(xì)節(jié)。交互設(shè)計師以及團(tuán)隊中其他所有成員，有義務(wù)有權(quán)利對產(chǎn)品需求提出自己的見解和更好的設(shè)計方案。有不同意見可以討論，但是最終決定權(quán)，應(yīng)該依然屬于產(chǎn)品經(jīng)理。
5、產(chǎn)品經(jīng)理之所以叫經(jīng)理，是因為，他們除了設(shè)計產(chǎn)品，還需要時刻把握整個流程。比如，當(dāng)細(xì)節(jié)沒討論清楚的時候，不要去找ui做設(shè)計。
注：本文中對話部分并非真實情節(jié)，只是為了說明主題而已。
作者：小強(qiáng)。
設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇五
從宏觀上來看產(chǎn)品要關(guān)注的大的點，并把其拆開，如果能實時監(jiān)控最好，不能實時的全部放在報表中，每天看一次也可以，從中可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在大的點上是否出了問題！
這里為什么說只列大的點呢！如果切分開，點就太多了，在作局部優(yōu)化時可以把大點切分成小的點來作。
二、主動發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的問題。
大部分用戶如果不牽扯到及的核心利益，一般不會主動和反饋產(chǎn)品在使用過程中的問題的，被動地接收問題，會錯過非常多，除非你不想把產(chǎn)品作的極致。
常用的一些主動發(fā)現(xiàn)問題的方法有：
1.線上問卷調(diào)查：設(shè)計問卷，發(fā)給特定的用戶。
2.線下電話調(diào)研：直接打電話給用戶聊天。
3.上門用戶訪談：上門與用戶聊天，和電話不同的是面對面，面對面很重要。
4.用戶測試：看用戶是如何操作的。
5.競品分析：分析同行們都在提供些什么產(chǎn)品。
6.數(shù)據(jù)分析：主要看用戶的行為。
7.親自試用：反復(fù)在各個場景下使用。
8.團(tuán)隊內(nèi)部收集：召開團(tuán)隊會議收集大家從各個角度看到的問題。
9.客服反饋：給客服設(shè)置一些要問用戶的問題。
10.聽用戶來電錄音。
關(guān)于各個點的詳細(xì)介紹可以參考我的另另一篇記錄：/12/。
三、快速迭代，敏捷開發(fā)。
敏捷開發(fā)能讓團(tuán)隊中的每一個人都了解我們在干什么，我們的目標(biāo)是什么，把傳統(tǒng)開發(fā)人員機(jī)械地接收需求，變成有感覺地感知用戶，更深的了解需求。
四、不要過早陷入局部優(yōu)化。
優(yōu)化重要，但不要過早的進(jìn)入。大的改動通常都會帶來革命性的飛躍，無論是正著飛還是反著飛，但這是一個非常好的測試方向的辦法。退一步說，到達(dá)一個目標(biāo)的方法有很多種，現(xiàn)在的方法不一定是最好的，需要再試一試，所以不要在在一條路上過早進(jìn)入優(yōu)化，也午有更好的路呢。
五、流程很重要，產(chǎn)品更重要，用戶的表現(xiàn)更更重要。
針對一些可售的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，例如qiyi的會員（僅僅是例子），在購買的會員的過程中，可能要注冊、要同意協(xié)議、要選套餐、要支付等。我們把會員這事作為一個產(chǎn)品，把購買的過程定義為流程，把用戶會不會買作為用戶的表現(xiàn)。
有了產(chǎn)品，用戶想買，怎么也付不了錢，這是流程中的問題，有時我會過早陷入流程中，糾結(jié)于一個個的小細(xì)節(jié)，但優(yōu)化到最后，你會發(fā)現(xiàn)即便流程的轉(zhuǎn)化為100%，最終買的人也就那么多。
用戶更關(guān)注產(chǎn)品本身是不是他想要的，流程本身只是購買過程，如果把精力放在產(chǎn)品本身上，放在用戶身上，突破會更大，當(dāng)然我并不是說流程不重要，意思大家應(yīng)該都懂。
六、定期review產(chǎn)品。
主要是兩個方面，一個是戰(zhàn)略層的，關(guān)注于現(xiàn)在的產(chǎn)品在短期以及長期的發(fā)展，未來可能的趨勢是什么，是否在一個正確的方向上。另一方面是戰(zhàn)術(shù)層的，看一看我們到達(dá)目標(biāo)的方式和方法是否正確，是不是走歪了，如何修正。磨刀不誤砍柴工。
七、不要挑戰(zhàn)用戶的習(xí)慣。
用自已的產(chǎn)品沒有太大的感覺，用一用別人的產(chǎn)品感覺一下就出來了，早在幾年前，藍(lán)色理想（）這個網(wǎng)站有過一次改版，我?guī)啄甑氖褂昧?xí)慣一下被改變了，當(dāng)時我開始罵娘、罵藍(lán)色，差點就此離開。在優(yōu)化過程中也一樣，通常會有一些更改會影響到老用戶，建議用是快速迭代或讓用戶有選擇的使用。
以上供參考，所有觀點代表我個人，與公司無關(guān)，歡迎一起交流！
設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇六
由于企業(yè)初創(chuàng)，資金往往呈現(xiàn)凈流出狀態(tài)，任何不確定的風(fēng)險因素都會直接或間接地轉(zhuǎn)化為對投資增加的需求。為解決初創(chuàng)期的困難，薪酬設(shè)計應(yīng)滿足以下要求：
處在初創(chuàng)期的企業(yè)，往往急需大批優(yōu)秀的生產(chǎn)技術(shù)人員和銷售人員，但由于受外部人力資源條件的限制，要獲取所需的優(yōu)秀人才，通常只能從勞動力市場上招募。由于企業(yè)初創(chuàng)，對人才的吸引力總體上還很弱，因而只能靠較高的'薪酬水平來吸引優(yōu)秀的人才。
企業(yè)初創(chuàng)時期，主要業(yè)務(wù)流程及組織架構(gòu)尚不穩(wěn)定，職位職責(zé)尚不明確，常常存在一人多職或職責(zé)交叉的現(xiàn)象，主導(dǎo)員工的往往是創(chuàng)業(yè)熱情，而不是名譽(yù)和正式的地位。因此企業(yè)薪酬設(shè)計的重點應(yīng)放在薪酬的外部競爭性上，淡化薪酬的內(nèi)部公平性。
在初創(chuàng)期，企業(yè)流動資金較為緊張，為了減輕企業(yè)的財務(wù)負(fù)擔(dān)，本階段的總體薪酬剛性應(yīng)當(dāng)小一些，即基本工資和福利所占的比重要小，而績效獎金所占的比重要大。此外，企業(yè)一方面急需專業(yè)技術(shù)人才、管理人才和市場營銷人才的加盟，另一方面迫于財務(wù)的壓力，迫使許多企業(yè)采用長期激勵的方式來吸引和留住人才。通常的做法是：企業(yè)向員工做出承諾或達(dá)成協(xié)議，用股權(quán)、未來收益或未來職務(wù)等長期激勵的形式代替當(dāng)前的高薪。
企業(yè)薪酬體系設(shè)計作為實現(xiàn)人力資源合理配置的基本手段，在人力資源開發(fā)與管理中起著十分重要的作用。薪酬一方面代表著勞動者可以提供的不同勞動能力的數(shù)量與質(zhì)量，反映著勞動力供給方面的基本特征，另一方面代表著用人單位對人力資源需要的種類、數(shù)量和程度，反映著勞動力需求方面的特征。薪酬管理也就是要運用薪酬這個人力資源中最重要的經(jīng)濟(jì)參數(shù)，來引導(dǎo)人力資源向合理的方向運動，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)的最大化。利織實業(yè)的薪酬管理存在的問題，直接的影響到企業(yè)人力資源的有效實施，因此需要進(jìn)行應(yīng)有的改革。
對于初創(chuàng)期的小企業(yè)來說，盈利和發(fā)展是影響生存的大問題，在這個緊要的時期，企業(yè)往往需要優(yōu)秀銷售人才的加盟，進(jìn)而幫助企業(yè)打開市場并度過難關(guān)，但是很顯然，吸引和留住這樣的人才必須要通過薪酬福利來實現(xiàn)，所以薪酬管理和薪酬設(shè)計工作是該時期企業(yè)管理的重點內(nèi)容。
其實無論是什么樣的企業(yè)，銷售人員都是非常重要的，所以為了更好的吸引和留住銷售人員，需要對銷售人員的薪酬設(shè)計特別留心。本身銷售崗位就是一個流動性非常強(qiáng)的崗位，而且在企業(yè)中普遍擔(dān)負(fù)著較大的業(yè)績壓力與精神壓力，因此在設(shè)計的過程中需要突出激勵性。
一、結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略。這是整個薪酬設(shè)計的第一步，主要用意在于讓企業(yè)進(jìn)行合理的計劃，對整個企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化與薪酬設(shè)計進(jìn)行合理的結(jié)合進(jìn)行評估，確保后期的薪酬設(shè)計不會偏離方向。
二、做好崗位評價。企業(yè)就可以對銷售崗位進(jìn)行具體的崗位評價，主要是對崗位的職責(zé)、價值、重要性、工作難度等進(jìn)行合理的評定，然后出具詳盡的崗位說明書，從而有效的保證薪酬設(shè)計中的內(nèi)部公平。
三、參與薪酬調(diào)查。由于對銷售人員要突出激勵性，而且要盡量保留優(yōu)秀的人才，那么提升薪酬體系的競爭力就是首要的前提。而且對于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)來說，適當(dāng)?shù)奶嵘匠晖獠扛偁幜τ欣诘匠陜?nèi)部公平性帶來的不利影響。目前市場上有比較多優(yōu)秀的調(diào)查機(jī)構(gòu)，中國薪酬調(diào)查網(wǎng)就是其中之一。
四、確定薪酬等級和水平。根據(jù)崗位評價和薪酬調(diào)查的結(jié)果，然后進(jìn)行專業(yè)的統(tǒng)計分析，之后就可以據(jù)此設(shè)定銷售崗位的薪酬等級，這和后期員工的崗位晉升和薪酬調(diào)整有著莫大的關(guān)聯(lián)。薪酬管理的外部競爭力主要體現(xiàn)在薪酬水平上，因此企業(yè)對于薪酬水平的定位非常重要。
五、制定薪酬結(jié)構(gòu)。所謂薪酬結(jié)構(gòu)就是薪酬的組成元素，這直接關(guān)系到員工的利益分配和企業(yè)的人力成本控制，而且鑒于薪酬激勵對于銷售人員的重要性，通過合理的搭配固定薪酬和浮動薪酬的比例可以讓銷售人員的薪酬更富激勵性，這有利于企業(yè)銷售人員的穩(wěn)定。
設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇七
德魯克所闡述的創(chuàng)新機(jī)遇之七大來源：
一、意料之外的事件;。
二、不協(xié)調(diào)的事件——現(xiàn)實狀況與設(shè)想或推測的狀況不一致的事件;。
三、基于程序需要的創(chuàng)新;。
四、每個人都未曾注意到的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)或市場結(jié)構(gòu)的變化;。
五、人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)(人口變化);。
六、認(rèn)知、意義及情緒上的變化;。
七、新知識,包括科學(xué)和非科學(xué)的。
要做的事情是：
1、有目的、有系統(tǒng)的創(chuàng)新從分析機(jī)遇著手；
2、創(chuàng)新必須多看、多問、多聽，既要關(guān)注數(shù)字，也要關(guān)注人；
3、創(chuàng)新必須簡單有效，目標(biāo)明確；
4、有效的創(chuàng)新始于細(xì)微之處；
5、成功創(chuàng)新的目標(biāo)是取得領(lǐng)導(dǎo)地位，
避免的事情是：
1、不要太聰明；
2、不要過多花樣，不要分心；
3、不要為未來進(jìn)行創(chuàng)新。為現(xiàn)在進(jìn)行創(chuàng)新！
創(chuàng)新的三個條件是：
1、創(chuàng)新是工作，要把創(chuàng)新當(dāng)做工作那樣去對待；
2、創(chuàng)新者必須立足自己的長項；
3、創(chuàng)新必須與市場緊密相連，以市場為中心，以市場為導(dǎo)向。
德魯克最后提出，企業(yè)家和創(chuàng)新者要做“保守的創(chuàng)新者”，“成功的創(chuàng)新者都相當(dāng)保守，他們不是專注于冒險，而是專注于機(jī)遇。
原文鏈接：/?p=3208。
設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇八
拿給力加速器為例：
加速器第一版就是給一款游戲(魔獸世界)加速。大致的流程：登錄打開界面直接加速運行游戲。后來經(jīng)過多次改版，現(xiàn)有很多游戲選擇，選擇對某一款游戲加速。需求大概是用戶可以選擇游戲/區(qū)服開始加速運行游戲，其中用戶分為使用過并加速過游戲和首次使用未加速過游戲的。
大致的流程圖。
低保真的線框草圖。
猛一看，覺得簡單清晰的流程，用戶不該產(chǎn)生疑惑吧，但是這看似沒有破綻的流程只是我個人的思路邏輯，用戶未必照單全收。
對于目標(biāo)明確的用戶來說，線性的設(shè)計效率很高，但是對于目標(biāo)不明確的或許給他看到某個推薦，可能因為喜歡就選用了。
信息架構(gòu)把用戶分為三種類型：
一、明確目標(biāo)也確定叫什么的。
二、有目標(biāo)但不確定叫什么的。
三、隨便逛逛的用戶。
第一類用戶，他們明確要找的東西，也確定名稱叫什么，搜索就能滿足他們的需求。
第三類瀏覽型用戶來說。推薦信息或是熱門信息更能吸引他們的眼球。
迅雷看看首頁基本同時滿足三種用戶。
紅色部分的搜索區(qū)域是為第一種有明確目的且知道叫什么的用戶設(shè)計的;綠色區(qū)域的類目是為了有目標(biāo)但不確定叫什么的用戶設(shè)計，引導(dǎo)他們分類選擇;藍(lán)色區(qū)域就是為沒有目的、瀏覽型用戶推薦的。
總結(jié)：交互設(shè)計是通過對界面和操作行為的設(shè)計，并關(guān)注設(shè)計合理性、提高產(chǎn)品可用性。(其中還包括信息架構(gòu)和交互的細(xì)節(jié))。
二、交互設(shè)計的細(xì)節(jié)。
1、理解你的用戶：
要把用戶看作崇尚簡單的、挑剔的、遲鈍的、很忙的：能少鍵入就少輸入，能少點擊就少點擊，能少思考就少思考。
2、充分理解，引導(dǎo)用戶的行為流。
一方面要了解用戶可能的點擊流程，另一方面產(chǎn)品要有好的信息架構(gòu)，操作引導(dǎo)要高邏輯，但要好理解(整個操作的完成有引導(dǎo)說明，讓用戶知道自己完成到哪里了，還要做什么，除此還要方便用戶的返回，后退，反悔，回到起點)。
3、易理解的表達(dá)。
易理解的表達(dá)不僅包括視覺和文字，交互操作也要做到透明(反饋原則)。
主觀感受是靠不住的。
其實有時候做交互設(shè)計或是做產(chǎn)品設(shè)計的，
你以為用戶會按你的思路走，其實真不見得。
請在高邏輯、清晰理解設(shè)計產(chǎn)品之后，回頭欣賞下你的產(chǎn)品，加入不同用戶的行為去感受。
有的時候要數(shù)據(jù)說話!
操作前，結(jié)果可預(yù)知(包括用戶習(xí)慣)。
操作時，操作有反饋。
操作可識別。
操作后，操作可撤銷。
讓用戶知道自己身在何處。
模式化窗口是惡魔。
圖標(biāo)的使用。
介紹一些頁面表達(dá)原則。
主次原則。
最佳實踐：內(nèi)容比較多，可放空間少，主要的內(nèi)容先顯示，次要的內(nèi)容擱置在“更多”里。
注意：到底放什么，取決于我們要重點的內(nèi)容和通過數(shù)據(jù)分析得出的內(nèi)容的相結(jié)合。
最佳實踐：面臨好幾個操作時，我們也要分清主次，分清哪些是我們提倡用戶操作的，哪些是我們不提倡用戶操作的，同時，對于提倡用戶操作的也要進(jìn)一步分清主次。
直接原則。
最佳實踐：單一字段的編輯建議在當(dāng)前頁面直接完成，不要單獨設(shè)置一個浮動層，即使設(shè)置浮動層，也盡量允許浮動層能被拖動。總的來說，能在當(dāng)前頁面完成操作的盡量在當(dāng)前頁面完成。
統(tǒng)一原則。
最佳實踐：樣式確定后最好全站保持統(tǒng)一，降低用戶的認(rèn)知難度，即不要出現(xiàn)幾種不同樣式。
少做原則。
最佳實踐：盡量準(zhǔn)確把握用戶的心理預(yù)期，揣摩用戶的心智模型，進(jìn)而實現(xiàn)用戶的心理預(yù)期。
反饋原則。
最佳實踐：盡量對每個操作能做到人機(jī)交互反饋，讓用戶清楚知道目前的狀態(tài)，減少疑惑。
設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇九
a：我覺得做一個藍(lán)色的不錯，就做藍(lán)色的吧！
b：喜慶一點的，紅色沒錯的！
c：這個顏色太壓抑了，亮一點怎么樣。
d：這一塊顏色好花??！
作為設(shè)計師應(yīng)該怎么去回答呢？
先簡單分析一下abcd,4位所要表達(dá)的潛臺詞，
a：對該產(chǎn)品從個人主觀或個人經(jīng)驗所做出的色彩上的推薦。
b：喜慶的！而不是真的要求用紅色或者其他。
c：設(shè)計圖的感覺偏移了產(chǎn)品初衷和產(chǎn)品氣質(zhì)，覺得這不是想要的。
d：主體不突出被干擾。
在最早設(shè)計的時候，我一般都會問產(chǎn)品經(jīng)理最終要求，產(chǎn)品表現(xiàn)需要達(dá)到的目標(biāo)和效果，而不是討論色彩排版細(xì)節(jié)，這樣才能先找到根本，避免cd所出現(xiàn)的情況，早期對產(chǎn)品的理解，對后期設(shè)計過程有著重要的指導(dǎo)意義！只有理解產(chǎn)品價值，然后通過正確的方法，就能準(zhǔn)確定位產(chǎn)品色系，不會出現(xiàn)大的偏差。
色彩定位方法論,準(zhǔn)確定位色彩方法有很多，如色彩心理選擇法、圖片映襯法、調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析法等多種形式,下面簡單討論一下常使用的幾種方法:。
1.色彩心理選擇法。
如紅、橙、黃讓人想到陽光、火焰和太陽給人溫暖的感覺即暖色系，青、藍(lán)、讓人想到大海藍(lán)天，給人清爽涼快的感覺即冷色系，在設(shè)計的時候最早考慮的是產(chǎn)品氣質(zhì)和宣傳效果，需要給人什么樣的心理感受。
如果需要給人熱情、活力的感覺就選擇暖色系，如果需要給人冷靜、高雅、莊嚴(yán)的話就選擇冷色系，進(jìn)行第一輪的篩選。
第一輪篩選后，比如選擇的是冷色系，也就是色環(huán)右邊的綠藍(lán)紫區(qū)間，然后根據(jù)產(chǎn)品氣質(zhì)和色彩心理進(jìn)行匹配縮小選擇范圍，調(diào)整小范圍的色彩偏向，明度飽和度的微小差別，最后找到和接近最適合的色彩！
2.圖片映襯法。
在擬物化場景圖片中尋找適合色彩，進(jìn)行設(shè)計，例子：閱讀器概念設(shè)計過程，雖然圖形概念最終沒有采用，但是設(shè)計過程思考方式可以進(jìn)行參考。
最早設(shè)計的時候?qū)ふ伊艘恍┳x書館場景圖片資料，然后在場景圖片中取用3種色值作為軟件主體顏色進(jìn)行設(shè)計。
從圖片中取用3中色值，進(jìn)行場景化模擬！
最后實現(xiàn)效果:。
3.調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析法。
即設(shè)計師提出多種色彩方案，以交互常用的調(diào)查問卷、用戶訪談等方式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，根據(jù)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行刪選最適合的色彩，這種方式準(zhǔn)確率高，缺點就是時間成本和人力成本都消耗比較多！
upa講稿：
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設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇十
于是，經(jīng)過深思熟慮，挖掘了眾多用戶的需求之后，我們開發(fā)了足夠“復(fù)雜”的產(chǎn)品，如下圖所示（每個圖形代表一個功能，圖形越大功能越高級）。
提示型引導(dǎo)。
適合情況：新功能提醒，強(qiáng)通知提醒。
缺點：效率低，大多情況下非用戶意愿，無規(guī)律。
新手（設(shè)置）向?qū)А?BR> 新手任務(wù)被大量應(yīng)用在游戲和論壇產(chǎn)品中，設(shè)置向?qū)t用于設(shè)置項很多的復(fù)雜產(chǎn)品中，
這類向?qū)ǔ２皇菑?qiáng)制性的，用戶自愿選擇，或給予某種初期用戶很重視的獎勵來吸引用戶。
適合情況：初期熟悉部分產(chǎn)品功能。
視野型引導(dǎo)。
視野就是我們能看見的景觀范圍，隨著人的位置移動而變化，因此視野變化在一定程度上可以反應(yīng)一個人的行為路線。我們的產(chǎn)品中，即使對于高級用戶，有些功能也是他不需要的，視野型引導(dǎo)將通過用戶的行為和意愿來判斷，因而將更加貼合單個用戶的行為特點。
將功能整理成漸進(jìn)式路線，用戶使用了初級功能或達(dá)到某種進(jìn)階要求時，向其展示中級功能，以此類推。如我的聯(lián)系人很少，或者聯(lián)系人都是我同學(xué)，不用分組也可以管理的很好；當(dāng)聯(lián)系人達(dá)到一定數(shù)量或有了不同類別，這時候可以發(fā)現(xiàn)“關(guān)系中心”或“聯(lián)系人分組”功能（上圖中的虛線圓）。
缺點：系統(tǒng)設(shè)計比較復(fù)雜，各條線的功能點要有很好的銜接和過渡，并且要有一個合適的進(jìn)階規(guī)則（即可以跳到下一個功能點的條件）。
設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇十一
摘要：基于概念設(shè)計定位方法，分析方法中的外部因素、內(nèi)部因素、目標(biāo)系統(tǒng)的關(guān)系，剖析互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計，嘗試找到其背后的設(shè)計理論依據(jù)，并分析其合理性，并尋找找到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計過程中與定位方法對應(yīng)的關(guān)系。
一、外部因素與內(nèi)部因素。
設(shè)計問題可視為外因（人、時、地、事）和內(nèi)因（技術(shù)、材料、工藝）等共同作用下的一個“關(guān)聯(lián)性”系統(tǒng)（目標(biāo)系統(tǒng)）。內(nèi)部因素和外部因素共同確定目標(biāo)系統(tǒng)（人的目的或者需求），針對不同的目標(biāo)系統(tǒng)，重組解決目的（問題）的辦法1。依據(jù)赫伯特a西蒙的理論，一個設(shè)計問題可以表述為“通過內(nèi)部環(huán)境的組織來適應(yīng)外部環(huán)境的變化”。內(nèi)部環(huán)境代表了可能性，是一些可變通的元素及其組合。外部環(huán)境代表了限定性，是一組變化的參數(shù)。他認(rèn)為，設(shè)計就是創(chuàng)造人造物的過程。所謂人為事物，其產(chǎn)生與存在的基礎(chǔ)有兩方面：一是人的意圖與目標(biāo)，另一是人為事物所處的環(huán)境。人為事物可以定義為一個“適應(yīng)性系統(tǒng)”，是人的目的與環(huán)境之間的界面，它的功能是要在環(huán)境允許下達(dá)到人的目的。設(shè)計就發(fā)生在內(nèi)部因素與外部因素的“關(guān)系”中。從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的角度思考，由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是抽象的、虛擬的，與具有特殊物理形態(tài)的產(chǎn)品相比，無論是內(nèi)部因素還是外部因素，都會有所不同。首先，就內(nèi)部因素而言，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的虛擬形態(tài)，工藝、產(chǎn)品的形態(tài)和產(chǎn)品的材料并沒有太多的限制，這是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與一般性具有物理形態(tài)的產(chǎn)品的區(qū)別。在其他的內(nèi)部因素上，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與一般性產(chǎn)品一樣，也有明確的限制，包括技術(shù)上的實現(xiàn)難度，設(shè)備的限制、設(shè)計準(zhǔn)則，原理的可能和限制（交互設(shè)計、視覺設(shè)計等）。其次，就外部因素而言，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品同樣需要考慮使用者的需求，使用的環(huán)境，時間以及時空的'限制。在這些外部因素的制約下，調(diào)整內(nèi)部因素，最終產(chǎn)生適應(yīng)性的目標(biāo)系統(tǒng)，這一目標(biāo)系統(tǒng)就是手機(jī)應(yīng)用、電腦應(yīng)用以及平板設(shè)備的應(yīng)用。這些應(yīng)用作為“手段”或者“工具”使人們在特定的情況下能夠完成其目的。任何一種設(shè)計都是內(nèi)部因素和外部因素相適應(yīng)的結(jié)果，不應(yīng)硬性地分割二者。當(dāng)一個設(shè)計師選擇一種材料時，他既想到了生產(chǎn)的可行性與成本、環(huán)境資源的限制，同時又想到了材質(zhì)帶給人的心理感受，內(nèi)外系統(tǒng)是有機(jī)聯(lián)系著的。當(dāng)設(shè)計師考慮一個交互設(shè)計效果時，既要考慮這個交互效果在技術(shù)上的可行性、實現(xiàn)的成本，平臺設(shè)備的限制，同時也應(yīng)該考慮到這個交互效果給用戶帶來的體驗3。在兩者的權(quán)衡下得出最優(yōu)的解決方案。
二、目標(biāo)系統(tǒng)。
上文提到，目標(biāo)系統(tǒng)即“適應(yīng)性系統(tǒng)”，是人的目的與環(huán)境之間的界面，它的功能是要在環(huán)境允許下達(dá)到人的目的。人的需求本身有制約，不同的生活、消費方式影響人的需求，環(huán)境也會影響人的需求，經(jīng)濟(jì)、政治、法規(guī)也會影響人的需求。所以，一切人的需求，都是在特定的條件、情景、人自身的特性的制約下產(chǎn)生的?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計中的場景、人物角色、用戶調(diào)研，都是為了在限定的制約條件下理解人的需求2。反過來說，任何需求的描述，都應(yīng)該是在特定的情景、條件、社會、文化、經(jīng)濟(jì)、政治環(huán)境下的需求描述。另外，用以滿足人的需求的物體（實物或虛擬物），本身也受到制約（內(nèi)部因素），技術(shù)、材料、工藝、管理水平，都限制了設(shè)計師所能提供的解決方案的種類和數(shù)量。通常情況下，人的需求并不是單一的。如果一個人的多個需求同時在某一情境下出現(xiàn)，設(shè)計師需要對不同需求的解決方案進(jìn)行疊加和重組。當(dāng)然，需求之間應(yīng)該有主次之分，比如勞力士手表的主要需求是炫耀，而計時則退居為次要需求。反映在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上，則更為明顯。微信滿足了人們的即時通訊需求，同時還滿足社交需求（朋友圈）、游戲需求、閱讀需求等。而這里的核心需求仍然是通訊需求。人與人之間的聯(lián)系是整個產(chǎn)品的最基本要素，有了人與人之間的聯(lián)系，才能構(gòu)筑起社交網(wǎng)，產(chǎn)生朋友圈，游戲和閱讀則是更次級的需求，這兩個需求都促進(jìn)了朋友圈的活躍程度以及人與人之間的交流。另一方面，朋友圈的活躍提高了用戶黏性，反過來影響人與人之間的交流。因此，同時滿足人們多種需求的產(chǎn)品，其不同需求之間是相互關(guān)聯(lián)的。人類社會的進(jìn)化可以理解為在目的的驅(qū)動下不斷地構(gòu)筑手段，以更有效的手段替代效率低的手段。但事實上，更有效的手段并不能完全替代效率低的手段，因為兩者的使用情景上仍然存在差異。設(shè)計物并不只是滿足人類的單一需求。例如，紙幣的產(chǎn)生能夠讓消費更便捷，攜帶更方便。但作為效率低的硬幣也并沒有退出歷史的舞臺，因為硬幣仍然存在一些紙幣無法代替的使用情境。例如，自動售賣機(jī)、投幣洗衣機(jī)中對硬幣的使用。只有當(dāng)某一設(shè)計物，它的所有使用情境都能找到比它更高效的設(shè)計物時，這一設(shè)計物才能被完全代替。如果從互聯(lián)網(wǎng)電子產(chǎn)品的角度看，九宮格按鍵手機(jī)在今天觸屏手機(jī)時代仍然存在，它仍然沒有被淘汰，說明按鍵手機(jī)擁有觸屏手機(jī)不能覆蓋到的需求。例如，按鍵手機(jī)降低了老人學(xué)習(xí)使用的成本，同時滿足他們所需要的最基本的功能，而這就是按鍵手機(jī)仍然存在的原因。
三、使用的意義。
“使用”，包括兩個方面的動作，一是使用者——人的動作；二是被使用的物的動作。這兩者的一致性才有意義，是物或產(chǎn)品存在的目的性。被使用物的動作，從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的角度來思考，就是產(chǎn)品給用戶的反饋。虛擬產(chǎn)品并不像實體產(chǎn)品那樣，可以通過觸感來與人形成交互，虛擬產(chǎn)品對于觸感的開發(fā)并不多，主要還是依靠視覺和聽覺提供積極的反饋。因此，視覺和聽覺反饋的設(shè)計，對于用戶是否希望持續(xù)使用這個產(chǎn)品來說，是非常重要的。人類在使用物的過程中，為了提高動作的意義，使物更適合人的意志，自然對物要進(jìn)行改進(jìn)，使物更適合人的動作的方向、動作的大小、動作的作用點，而這需要改造物的形狀、大小、組成（結(jié)構(gòu)）。虛擬的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計從生活的點滴中尋找靈感。一切人類在現(xiàn)實生活中使用物的方法都被重新賦予了價值。滑動、點擊、拖拽這些來自日常生活中的基本動作，使人們在面對一個冰冷陌生的虛擬產(chǎn)品時，仍然能夠找到熟悉的感覺。較低的學(xué)習(xí)成本拉近了使用者與產(chǎn)品的距離，從而讓人對物品產(chǎn)生控制欲。
四、總結(jié)。
無論是什么形式的產(chǎn)品設(shè)計，其背后的設(shè)計原則、理論都是想通的，并不會因為產(chǎn)品的外在形式變化而隨之變化?；ヂ?lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計作為一個新興的領(lǐng)域，更可考慮從物質(zhì)性產(chǎn)品設(shè)計的悠久歷史中尋找理論依據(jù)。
作者:梁卓謙單位:華南理工大學(xué)。
注釋：
設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇十二
客戶的需求會有很多，或者只有一個。當(dāng)一個客戶有多個潛在需求，其中有1個或幾個需求下單時，客服人員根據(jù)需求的關(guān)聯(lián)性，給客戶下一張訂單。
代練人員根據(jù)訂單，按照實際代練工作的狀況，轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)單。
一個訂單中可能轉(zhuǎn)化為多個不同的生產(chǎn)單，每個生產(chǎn)單對應(yīng)不同的生產(chǎn)線。
多個訂單中可能轉(zhuǎn)化為一個生產(chǎn)單來完成。
依據(jù)現(xiàn)實的操作，系統(tǒng)起初按照內(nèi)容模塊的特性，信息架構(gòu)的主要層級，第一個層級分支為三個節(jié)點：
設(shè)計理論上解釋：信息樹應(yīng)盡量窄而淺，主要層級分支越少，分支樹淺，信息結(jié)構(gòu)更清晰，內(nèi)容閱讀的上下文關(guān)聯(lián)性更緊密，更符合邏輯思維。
三個分支或更多分支(不夠窄)，完全按照流程、工作方式來設(shè)計系統(tǒng)：
優(yōu)點：符合現(xiàn)狀，將流程歸納到電子平臺中，沉淀現(xiàn)有工作內(nèi)容，解決問題。
缺點：內(nèi)容之間的關(guān)聯(lián)性不夠緊密，閱讀關(guān)聯(lián)性差，需要來回跳轉(zhuǎn)較多，出錯率可能性高，閱讀效率低。未能達(dá)到現(xiàn)有流程的優(yōu)化。
減少分支信息來回跳轉(zhuǎn)，縮減節(jié)點(窄的信息樹)，需要了解平臺的用戶，對用戶群進(jìn)行分類：
1.客服人員。
2.代練人員。
3.銷售人員(主要是查閱客戶的潛在需求)。
依據(jù)用戶需要的內(nèi)容，對平臺進(jìn)行信息架構(gòu)分析，
層級一：兩個節(jié)點，滿足三類用戶的需求。
1.客戶：客服人員、銷售人員使用。
2.訂單：客服人員、代練人員使用。
客服人員是平臺主要內(nèi)容創(chuàng)建、維護(hù)者;而代練、銷售人員只是針對平臺的內(nèi)容進(jìn)行查閱、補(bǔ)充。
窄的架構(gòu)會造成信息樹深的問題，信息架構(gòu)的每一個深度都需要考慮。
內(nèi)容從兩個模塊開始細(xì)分，客戶內(nèi)容中會需要有每個客戶的資料;。
訂單中則需要有訂單信息，生產(chǎn)情況，客戶跟進(jìn)的情況。
再細(xì)分內(nèi)容，到結(jié)束點，可以看到信息樹三層已經(jīng)可以解決問題，信息樹也達(dá)到了盡量窄而淺，閱讀信息整體關(guān)聯(lián)性緊密，也優(yōu)化現(xiàn)有流程。
客戶與訂單之間的關(guān)聯(lián)，分支的方式仍存在信息跳轉(zhuǎn)。
1.當(dāng)查看客戶資料時，需要可以關(guān)注到該客戶的訂單的信息。
2.查看訂單時，需要可以查閱到客戶的資料信息。
如果層級一只有一個分支，選擇客戶為首，會導(dǎo)致不容易找到訂單，訂單信息無法全局化;相反，選擇訂單為首，則會有反面的問題。而一個分支的導(dǎo)向是不符合實際使用需求的，并且信息樹也會更深，信息閱讀困難也會提升。
作者：人仔。
設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇十三
最近在看“北極熊”一書，在前面部分，關(guān)于ia的概念中，有一副圖片，讓人印象深刻：
無序的bookstore。
ia的一個重要目標(biāo)是讓信息變的有序，以便于用戶的尋找和使用，一個典型的ia應(yīng)用就是圖書管理，包括圖書館和書店。但是在美國有一個書店，它的書不是以傳統(tǒng)的模式擺放整齊，同時讓客戶方便尋找的，而是“雜亂”的“堆”在地板上，讓客戶去自己看和尋找，它并不希望哪些知道要買“什么書”的客戶來購書，而是給客戶一個“尋找驚喜”的機(jī)會。
實際上，我覺得在網(wǎng)絡(luò)購物過程中，這個模式也是相當(dāng)?shù)挠袃r值的?，F(xiàn)在包括淘寶、以及paipai等網(wǎng)站在內(nèi)，都將信息的有序，并且?guī)椭脩艨焖賹ふ业缴唐纷鳛橛脩趔w驗非常重要的部分，甚至是最重要的部分，search的相關(guān)度，準(zhǔn)確性都通過各種不同的技術(shù)在提升，但是在實際的購物體驗中，很多用戶是“不知道要買什么”，這時候一個非常有序的市場就未必是用戶需要的。
如何通過適當(dāng)?shù)摹盁o序”來滿足用戶不明確的購物需求，讓用戶在購物過程中體會到“驚喜”，“哇，原來還有這樣的商品？”
淘寶有超過1億的商品，除了常見的一些物品，其實還有很多很多商品是用戶很少看到，甚至無法想到有的，這時候，常見的“有序”的購物模式就無法滿足顧客的需要，“適當(dāng)?shù)臒o序”的價值就可以在這個地方出現(xiàn)。
當(dāng)然，如何在網(wǎng)頁上傳遞，并實現(xiàn)這個“適當(dāng)?shù)臒o序”就是一個技術(shù)以及商業(yè)問題，我覺得值得投入產(chǎn)品、技術(shù)的力量去嘗試。
其實我一直很喜歡的模式，我覺得這是一種很好的“適當(dāng)?shù)臒o序購物”的嘗試。
祝福讀友新年快樂！萬事如意！
設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇十四
網(wǎng)站的架構(gòu)：網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)組成，網(wǎng)站的主體，跟內(nèi)容相輔相成，形成一個站點，影響網(wǎng)站的收錄順序，爬蟲爬行通過的軌跡?？蚣軜?gòu)造...
網(wǎng)站的架構(gòu)：網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)組成，網(wǎng)站的主體，跟內(nèi)容相輔相成，形成一個站點。
影響網(wǎng)站的收錄順序，爬蟲爬行通過的軌跡。
框架構(gòu)造：
考慮整個網(wǎng)站的框架結(jié)構(gòu)，包含什么部分，分別是什么內(nèi)容，之間有什么聯(lián)系。構(gòu)建網(wǎng)站框架的設(shè)計圖，首頁-導(dǎo)航(哪個放最前面，兼顧兩個因素：seo，用戶人群習(xí)慣)-二級目錄……公司的聯(lián)系方式，留言板，兼控人的習(xí)慣。如果更新頻率最高，放第一最好，但是也得兼顧人群的習(xí)慣。以人的習(xí)慣為主導(dǎo)因素。按常規(guī)情況考慮。稍微有前后順序變化。如果不足，放在其他底下的位置彌補(bǔ)。
很簡單，就放一個圖片，或是特效，用一個很大的天氣代碼框，這邊的右側(cè)留言，最新留言什么的就變成放在最上端了。
一個頁面放置的功能版塊的順序，是把最活躍的代碼放在最前面。這樣才能刺激se蜘蛛對我們網(wǎng)站產(chǎn)生吸引力。google抓頁面2500個字左右?？赡軐τ械捻撁嬷蛔ト资畟€字。如果首頁設(shè)計，要調(diào)取的內(nèi)容非常的多。可能我們的新聞版塊是最活躍的，可能我們的產(chǎn)品是固定的展示。我們在se的最近方，就放活躍度最高的版塊，產(chǎn)品介紹，公司介紹，聯(lián)系我們。
我們設(shè)置架構(gòu)，要限制se的爬行軌跡。每一塊都是很重要的東西，這個情況下，要用程序造成相互串聯(lián)。在串聯(lián)的過程當(dāng)中，不要串聯(lián)的版塊太多，路徑太深。太深也不會去抓取，只會抓取4個以內(nèi)的網(wǎng)頁內(nèi)容。
重點的是網(wǎng)站的新聞，se直接爬到新聞版塊。如果新聞又分為行業(yè)新聞、國際新聞，它就會逐漸往下延伸。
這個通道周圍粘附的內(nèi)容也很重要。
厚誠集智成長無限。
設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方案篇十五
文章描述：來自平凡生活的用戶體驗設(shè)計啟示.
用戶體驗設(shè)計，來源自用戶關(guān)懷，目的是產(chǎn)品和用戶雙贏，
用戶，則是廣大真實存在的人們，那么來源自生活的用戶體驗啟發(fā)，對于虛擬產(chǎn)品的用戶體驗設(shè)計，具有極大的借鑒意義。
以下就是筆者在現(xiàn)實生活中發(fā)現(xiàn)的故事，并總結(jié)出了許多用戶體驗設(shè)計的原則。
1坦途與上下樓。
自從搬了新的辦公區(qū)，倒咖啡就成了一件麻煩的事。
我們的辦公區(qū)身處二樓，在二樓的另外一邊有一個咖啡機(jī)，而在一樓正下方也有一個咖啡機(jī)。
最初不熟悉的時候，常常要在兩個之間抉擇，究竟去哪兒倒咖啡。
一樓的位置更近，直上直下；而前往二樓的咖啡機(jī)，則需要走相對長的一段路，一直走到大樓的另外一邊。
從距離因素上看，一樓是一個很好的選擇。但是在多次嘗試之后，我們果斷地放棄了這個選項。
因為一樓雖然絕對距離很近（看上去操作簡單），但是中間要過三道門一道樓梯并須刷卡（實際上步驟繁雜），且一樓的咖啡機(jī)位置靠近大門常常有冷風(fēng)吹進(jìn)來（體驗不夠良好），而拿著一杯咖啡上下樓是非常危險的（有阻礙操作的危險因素）。
而二樓雖然絕對距離比較遠(yuǎn)（看上去有許多的復(fù)雜內(nèi)容），但是只需要推開一扇門（步驟簡單），不需要上下樓（流程安全簡單）。
所以，盡管最初大家選擇一個路徑更短的方式去做（看上去操作過程很長會在最初嚇跑用戶），但是時間長了還是放棄了上下樓梯開好多道門的方式（步驟過多會影響操作造成更高的失敗率）。
顯然，現(xiàn)在同事們都只去二樓的咖啡機(jī)了。
由此我們可以總結(jié)出：
1，看上去流程很長會在第一時間嚇跑用戶。
2，盡量減少步驟，降低失敗率。
3，不要設(shè)置任何阻礙操作的危險因素。
2買張火車票不容易。
很多人在異鄉(xiāng)的打工仔（包括我）都有買火車票的經(jīng)歷。由于眾所周知的原因，每年人潮洶涌的時候，都需要排很長很長的隊去買票。火車站提供了相對比較便捷的服務(wù)，就是有一個大大屏幕顯示當(dāng)前所剩票額。
如今高鐵動車各類特快直達(dá)，讓全天的班次變得非常之多，即使火車站用了超大的屏幕，但是還是需要十幾分鐘才能夠看完所有的信息。
所以，屏幕前總是有很多很多摒息凝神不敢眨眼生怕錯過什么的人們。
對于普通人來說，對此只能采取兩種對策：
1，直接排隊，不再查看余票，排到了如果沒有票，就悻悻回家。
2，一直站著看有沒有余票，忍痛讓買票的隊伍越來越長、人越來越多、票越來越少。
無論是哪一種，都非常地凄慘。
筆者常常為了出門旅行或者過年回家去火車站買票，對于中國鐵道的復(fù)雜流程非常熟悉。這樣一個龐大而現(xiàn)代化的系統(tǒng)中，初級入口卻依然是保留著幾十年前的官僚作風(fēng)。
所以感謝這種壟斷，才能讓大家鍛煉出這種火眼金睛。
從這個案例中我們可以看到：
1，不能把海量信息直接丟給用戶（特別是當(dāng)其中大部分與用戶毫無關(guān)系的時候）。
2，簡便而好用的信息篩選很必要。
3，別以為自己是壟斷行業(yè)。
以下兩個故事涉及到很黃很暴力部分，不適應(yīng)的同學(xué)請自動忽略……。
3要錢&要命。
傳統(tǒng)的描述中，劫匪對被劫群眾一般會給兩個選擇，要錢還是要命。
在這個選擇題中，由于要命這個選項非常特殊，仔細(xì)一想，如果連命都沒了，那么錢不錢的就沒有意義了。結(jié)合環(huán)境（一般在寂靜無人的地方），人物（手無寸鐵的弱勢群眾和兇神惡煞的劫匪），目的（劫匪由于生活所迫或者興趣愛好進(jìn)行搶劫），這種情況下，弱勢群眾雖然精神上非?；艔?，但是心理還是很明白給錢是唯一的選擇。
所以富有經(jīng)驗的劫匪只會給被劫群眾一個選項，就是把所有夠得到的財物都交出來。
筆者幼年曾經(jīng)遇到過年長的孩子要挾，在一個無人的小公園里索要筆者的零花錢。
由于此類少年劫匪缺乏經(jīng)驗，他的第一句話是：“有沒有錢”。這類問句中，兩種選項——有或者沒有——都是可行的，這樣便讓人有了一定的思考余地，從而失去了第一時間讓被害人失去判斷的機(jī)會。
同時，他在問出這句話的時候口齒不清，在專業(yè)設(shè)計領(lǐng)域稱為信息表述不成功，筆者誤聽成“有沒有還”，因為筆者當(dāng)時正在完成生物課作業(yè)——挖掘蚯蚓，便誤認(rèn)為他也需要，便回答：“還沒挖到”，結(jié)果把整個流程破壞了，劫匪敗興而歸。
從這個案例中，我們可以看到，完成一個時間緊風(fēng)險大的任務(wù)時，有以下幾個必備條件：
1，信息表述必須準(zhǔn)確。
2，不給其他選擇。
3，用戶思考過程盡量簡單。
4和他在一起我很開心。
很多男生都和我一樣，小時候非常靦腆，看到喜歡的女孩兒就臉紅心跳，難得說上一句話卻態(tài)度生硬裝得滿不在乎。雖然天天忐忑不安輾轉(zhuǎn)難眠，耗盡了無數(shù)心力，但是最終姑娘都被那些看上去流里流氣會講笑話的男孩子追去了。
相信大多數(shù)我們這類it男小時候都有這樣痛苦的經(jīng)歷。
到底是為什么呢？
原因很簡單，“和他在一起我很開心?！保ㄏ嘈藕芏嘈乃檫^的男生都聽到過這句話）。
拋開各種各樣的物質(zhì)條件以及外在因素，最終能夠讓女孩兒覺得愿意和你在一起的情感因素就是，和你在一起感到很愉悅。誰愿意真的尋找一個每天給自己帶來痛苦的伴侶呢。
在還不熟悉的時候（用戶忠誠度未建立）就態(tài)度生硬，會讓女孩兒感到冰冷陌生（雖然心中對用戶充滿著熱情），女孩兒自然會轉(zhuǎn)而尋找更能讓她覺得輕松的伙伴（其他的競爭對手）。
而這種輕松和愉悅，應(yīng)該具有識別性。即某些部分是其他人無法替代的（產(chǎn)品的某些體驗或者功能是其他競品無法提供的），這樣就能夠給人一種不可輕易替代的感覺，終于抓住了她的心（留住了用戶）。
總而言之，首先留住她再說……。
從這個案例中，我們可以看出：
1，用戶體驗設(shè)計的第一步：留住用戶。
2，讓用戶在整個操作體驗中能感受到愉悅，至少不痛苦。
3，新產(chǎn)品需要有超越其他競爭品的體驗。
真實的生活、人類的本性始終都是我們最大的創(chuàng)意來源。而對于用戶體驗設(shè)計來說，這些來源自平凡生活的小細(xì)節(jié)也是值得我們認(rèn)真思考和借鑒的。