通過總結(jié)心得體會，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和潛力，從而有針對性地進行提升。如何寫一篇完美的心得體會是一個需要認真思考和探索的問題。以下是我整理的一些心得體會，僅供參考。
護理品管圈心得體會篇一
品管是企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，也是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在我一直從事品管工作的這些年里，我深刻體會到了品管的重要性和其中的精髓。以下將從品質(zhì)意識、流程管理、數(shù)據(jù)分析、持續(xù)改進和溝通協(xié)作五個方面，分享我的心得體會。
首先，在品質(zhì)意識方面，作為品管人員，我們首先要樹立起品質(zhì)意識。品質(zhì)是企業(yè)生存與發(fā)展的根本，只有通過不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，才能贏得市場和客戶的認可。品質(zhì)意識要貫穿于整個企業(yè)的產(chǎn)銷過程中，不僅是品管部門的責任，也是每個員工應當具備的素質(zhì)。而作為品管人員，我們更應該以身作則，發(fā)揮好示范和引領(lǐng)的作用，不斷宣傳品質(zhì)的重要性，提高員工的品質(zhì)意識。
其次，流程管理是品管工作中不可忽視的一環(huán)。流程管理涉及到質(zhì)量體系的建立、流程的設(shè)立和控制、標準操作流程的制定等。一個良好的流程管理，可以最大程度地保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可控性。我們需要通過對流程的分析和控制，找出可能存在的問題和隱患，并采取相應的改進措施。同時，流程管理還需要和員工溝通和培訓，確保每個環(huán)節(jié)的流程規(guī)范和操作標準得到有效的執(zhí)行。
第三，數(shù)據(jù)分析在品管工作中具有重要的作用。通過對產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析，可以及時發(fā)現(xiàn)問題，了解產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，并為改進提供科學依據(jù)。數(shù)據(jù)分析需要統(tǒng)計學的支持，我們要掌握一些常用的數(shù)據(jù)分析方法和工具，如散點圖、直方圖、柏拉圖等。同時，我們還需要在工作中注重數(shù)據(jù)的有效收集和整理，建立完善的質(zhì)量數(shù)據(jù)追溯體系，為數(shù)據(jù)分析提供可靠的依據(jù)。
第四，持續(xù)改進是品管工作的核心。品質(zhì)的追求是一個不斷進步的過程，只有不斷地進行改進，才能保持產(chǎn)品的競爭力。持續(xù)改進需要我們關(guān)注客戶需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和流程，提高質(zhì)量和效益。在實施改進的過程中，我們要科學制定改進方案，確保改進的方向和效果；要認真跟蹤改進的執(zhí)行情況，及時總結(jié)和評估改進的效果，進一步完善和調(diào)整改進的措施。
最后，溝通協(xié)作是品管工作中必不可少的一環(huán)。品管部門需要與生產(chǎn)部門、市場部門等緊密合作，共同制定和實施品質(zhì)目標和策略。與其它部門的溝通和協(xié)作需要高效和及時，我們需要通過會議、報告和溝通工具等方式，及時進行信息共享和問題解決。同時，我們還需要與供應商、合作伙伴和客戶保持緊密的溝通，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性。
綜上所述，品管工作需要我們具備良好的品質(zhì)意識，實施科學的流程管理，進行有效的數(shù)據(jù)分析，持續(xù)推進改進，加強團隊間的溝通協(xié)作。作為品管人員，我們要不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，不斷創(chuàng)新和改進工作方法，以實現(xiàn)持續(xù)改進和客戶滿意度的提高。通過持之以恒的努力，我們可以為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和市場競爭力的提升做出積極的貢獻。
護理品管圈心得體會篇二
危險化學品的特殊性質(zhì)決定其在生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存、運輸和使用諸環(huán)節(jié)都存在著不安全因素。
在經(jīng)營過程中，對危險化學品的購進與銷售以及圍繞購銷經(jīng)營的儲存、運輸、廢棄物的處置等，這些不僅是經(jīng)營活動，而且包含著危險化學品安全管理。如果對危險化學品的特性不清楚，發(fā)生誤購、誤售，儲存、運輸、廢棄物處置安排不當?shù)?，會造成人員傷害、財產(chǎn)損失、環(huán)境污染，甚至造成極為惡劣的政治影響。
黨中央、國務(wù)院歷來對安全工作十分重視。針對近年來發(fā)生的安全事故，做出了一系列重要指示和工作部署，對安全管理工作提出了嚴格要求。在全國整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作中，又將加強危險化學品安全管理作為其中的一項重要內(nèi)容。多年來，在各部門的共同努力下，危險化學品經(jīng)營管理工作取得了較好的成效。但隨著形勢的變化，當前危險化學品經(jīng)營中出現(xiàn)了一系列亟待解決的問題：
一是無證經(jīng)營現(xiàn)象較為普遍。相當多的危險化學品經(jīng)營單位沒有按照規(guī)定領(lǐng)取《危險化學品經(jīng)營許可證》，仍從事危險化學品的經(jīng)營。
二是企業(yè)經(jīng)營條件不達標。一些危險化學品經(jīng)營單位條件達不到國家規(guī)定的開業(yè)標準。
三是從業(yè)人員缺乏專業(yè)知識。一些危險化學品經(jīng)營單位從業(yè)人員未經(jīng)過專業(yè)培訓，業(yè)務(wù)素質(zhì)低，缺乏必要的危險化學品經(jīng)營知識和防范措施知識。
四是經(jīng)營網(wǎng)點分布不合理。一些地方的經(jīng)營網(wǎng)點坐落在市區(qū)的繁華地帶或居民住宅區(qū)，不利于消防安全。
五是在危險化學品經(jīng)營的管理上還不到位。一些地方部門之間協(xié)調(diào)不夠，發(fā)證主體職責不清，監(jiān)督管理力度不夠。
上述問題使危險化學品經(jīng)營中存在重大安全隱患，嚴重威脅著人民群眾生命財產(chǎn)安全和環(huán)境保護，必須采取有效措施加以解決。
護理品管圈心得體會篇三
品管即品質(zhì)管理，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中最為重要的環(huán)節(jié)之一。作為一名從事品管工作多年的員工，我深知品管的重要性。在這一過程中，我不僅學到了許多專業(yè)知識和技能，更收獲了許多寶貴的心得體會。
第二段：扎實的基礎(chǔ)是關(guān)鍵。
在我從事品管工作的早期，我意識到扎實的基礎(chǔ)是取得成果的關(guān)鍵。對于品質(zhì)管理工作而言，掌握相關(guān)知識是必不可少的。因此，我通過參加培訓課程、閱讀專業(yè)書籍和積極學習相關(guān)的證書，不斷增加自己的專業(yè)知識和技能。同時，我也主動與資深品管專家交流，學習他們成功的經(jīng)驗和方法。只有建立了扎實的基礎(chǔ)，我們才能在品質(zhì)管理的道路上越走越寬。
第三段：注重團隊合作和溝通。
作為品質(zhì)管理工作的一環(huán)，團隊合作和良好的溝通是不可或缺的。在我所在的團隊中，我們始終堅持團結(jié)合作、鼓勵互助。每個人都在各自的領(lǐng)域發(fā)揮著優(yōu)勢，相互協(xié)作，為實現(xiàn)品質(zhì)目標而努力。另外，溝通也是十分重要的一環(huán)。我發(fā)現(xiàn)，只有通過與生產(chǎn)部門、技術(shù)部門等其他相關(guān)團隊的合作和溝通，才能更好地了解各個環(huán)節(jié)和過程的要求和具體情況，從而有針對性地引導和改進品質(zhì)管理工作。
第四段：持續(xù)改進是品質(zhì)管理的核心。
在品質(zhì)管理的實踐中，我深刻認識到持續(xù)改進是品質(zhì)管理的核心。通過不斷的反思和總結(jié)，我們可以找到問題和不足之處，并采取相應的措施加以改進。同時，我也學會了運用各種工具和方法，如流程改進、統(tǒng)計分析等，全面提升品質(zhì)管理的水平。在實踐中，我還發(fā)現(xiàn)了許多改進的機會，比如優(yōu)化確定標準流程、引入新的檢測設(shè)備和技術(shù)等等。這些改進措施為企業(yè)的發(fā)展帶來了積極的影響，提高了產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，進一步增強了企業(yè)的競爭力。
第五段：始終保持責任心和積極性。
品質(zhì)管理是一項需要始終保持責任心和積極性的工作。作為品質(zhì)管理人員，我們要時刻明確自己的職責，牢記品質(zhì)是企業(yè)的生命線。在日常工作中，我時刻保持警惕，盡力避免各種風險和質(zhì)量問題的出現(xiàn)。同時，我也要積極主動地解決問題，提出改進方案。只有保持對品質(zhì)管理工作的高度關(guān)注與投入，我們才能真正做到“好品質(zhì)是做出來的”。
總結(jié)：
通過多年的品質(zhì)管理工作，我深刻體會到了品質(zhì)管理的重要性和意義。扎實的基礎(chǔ)、團隊合作和溝通、持續(xù)改進以及責任心和積極性是品質(zhì)管理過程中必不可少的要素。希望今后我能夠繼續(xù)保持學習的狀態(tài)，不斷提高自己的素質(zhì)和水平，為品質(zhì)管理事業(yè)做出更大的貢獻。
護理品管圈心得體會篇四
引言：在當今競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)要保持競爭力，品質(zhì)管理是不可或缺的關(guān)鍵因素。隨著我在品質(zhì)管理領(lǐng)域的實踐和探索，我深感品質(zhì)管理的重要性，并積累了一些心得體會。本文將從加強產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化流程、注重員工教育和提升客戶滿意度四個方面，分享我在品質(zhì)管理上的體會。
第一段：加強產(chǎn)品質(zhì)量。
作為品質(zhì)管理的核心，產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的聲譽和發(fā)展。我深切體會到，只有不斷加強對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控和提升，企業(yè)才能贏得消費者的信任，并在激烈的市場競爭中立于不敗之地。因此，我始終將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，注重從原材料采購、生產(chǎn)流程控制到最終產(chǎn)品檢驗，保證每個環(huán)節(jié)都符合標準，確保產(chǎn)品的可靠性和穩(wěn)定性。另外，我也提倡建立完善的質(zhì)量反饋機制，及時收集用戶的反饋，迅速處理問題，并對產(chǎn)品進行改進。通過不斷強化產(chǎn)品質(zhì)量管理，我見證了企業(yè)的產(chǎn)品不斷提升，并贏得了市場的口碑和競爭優(yōu)勢。
第二段：優(yōu)化流程。
流程的優(yōu)化是提高品質(zhì)管理效率的關(guān)鍵。在我的實踐中，我注重對各個環(huán)節(jié)的流程進行分析和改進，旨在提高流程的規(guī)范性和協(xié)同性。我鼓勵員工跳出自己的工作崗位，從整個流程的角度出發(fā)，全面地審視整個流程，并與相關(guān)部門緊密合作，共同制定流程改進的方案。通過對流程進行優(yōu)化，極大地提高了工作效率，降低了錯誤率。同時，我也大力推行標準化工作流程，確保每個環(huán)節(jié)的工作按照標準進行，以減少差錯和紕漏。優(yōu)化流程不僅提高了品質(zhì)管理的效率，也為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
第三段：注重員工教育。
員工是一個企業(yè)最重要的資產(chǎn)，他們的素質(zhì)和能力直接影響到品質(zhì)管理的成效。我十分重視員工教育和培訓，通過不斷提升員工的專業(yè)知識和技能，激勵他們?yōu)槠焚|(zhì)管理貢獻力量。首先，我注重為員工提供系統(tǒng)的培訓課程，不斷更新他們的專業(yè)知識，提高他們的工作技能。其次，我鼓勵員工參加外部培訓和學習，增加他們的學習經(jīng)驗和視野，提高他們的綜合素質(zhì)。另外，我還注重培養(yǎng)員工的品質(zhì)意識，通過內(nèi)部交流、講座和示范等方式，激發(fā)員工的責任感和積極性。注重員工教育不僅對品質(zhì)管理有利，也提升了企業(yè)整體的競爭力。
第四段：提升客戶滿意度。
品質(zhì)管理的最終目標是提供滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。我堅信只有超越客戶的期望，企業(yè)才能真正贏得市場。因此，我始終將客戶滿意度放在首位，注重了解客戶的需求，并及時調(diào)整和改進產(chǎn)品和服務(wù)。我積極建立了與客戶的溝通渠道，通過客戶滿意度調(diào)研和反饋機制，了解客戶對產(chǎn)品的評價和建議，及時解決客戶的問題，并根據(jù)反饋進行產(chǎn)品改進和創(chuàng)新。同時，我還高度重視售后服務(wù)，及時響應客戶的投訴和需求，建立良好的客戶關(guān)系。通過持續(xù)提升客戶滿意度，我見證了企業(yè)銷售額的提升和客戶群體的不斷壯大。
結(jié)語：綜上所述，品質(zhì)管理是一個企業(yè)長遠發(fā)展的基石，也是贏得市場的關(guān)鍵競爭力。通過加強產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化流程、注重員工教育和提升客戶滿意度等方面的努力，我取得了一些心得體會。我相信，只有不斷總結(jié)經(jīng)驗、探索創(chuàng)新，才能在品質(zhì)管理領(lǐng)域不斷超越自我，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入強大動力。
護理品管圈心得體會篇五
20xx年8月23日，永寧腎內(nèi)科品管圈正式成立，我有幸被大家選為圈長，在一個風和日麗的下午大家懷著興奮又忐忑的心情踴躍的參加到品管圈中，總共參加圈員有12名。在此之前我們都對品管圈感到很陌生，通過幾天學習了解了品管圈也叫做質(zhì)量管理小組，英文簡寫為qcc。是日本石川馨博士研究的，由4~10人組成的小圈團體，通過集思廣益，團體討論的方法解決我們護理工作中的問題。首先我們的任務(wù)就是列出問題的清單，經(jīng)過大家激烈的討論，提出了幾個在臨床工作中我們最容易發(fā)生的問題，在大家的發(fā)言中，我們每個人不再是被動的木偶，大家積極主動的獻計獻策，通過大家一致同意我們命名品管圈為“救生圈”，希望病人在最無助，最需要的時候，我們愿意作為救生圈幫助他們托起生命的希望。我們又以投票的方式選出了我們主題，主題為“提高24小時小便尿蛋白采集標本正確率”。有了主題，我們就有了目標。
品管圈的方式改變了過去一成不變的領(lǐng)導分配任務(wù)的模式，每一個圈員都是主人翁，增加了大家的責任心，不但能通過查找文獻資料，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣，還能發(fā)掘出每個人潛在的能力。在中途，我們也會遇到困難，在討論時我們也會發(fā)生分歧，但是大家都有一顆做好品管圈的恒心，困難和分歧都會引刃而解。
品管圈不是我們想象中的死板嚴肅，是活潑愉快的氣氛?，F(xiàn)在每個人都會主動提出問題，我們也會一起討論，在這個時候，這不僅僅是個品管圈，也是同事之間溝通的橋梁，也增加了同事之間的默契。圈員之間如果有需要幫助的，大家都同心協(xié)力的互相幫助。一個人的力量遠遠沒有團隊的力量強大，我相信有了愉快的氣氛，輔導員老師的幫助，我們的品管圈活動一定會辦的有聲有色。
接下來我們還要學習很多關(guān)于品管圈的知識，例如雷達圖、直方圖、柏拉圖、甘特圖、推移圖、流程圖等等。以前覺得作為護士的我們，不會運用到這些知識，但是品管圈帶給我們了無限可能。在很多時候都會對自己說我不會做，我做不好，太難了，每天還要忙臨床，晚上還要整理資料，學習繪制體表，好辛苦。但是每個人都有尚未發(fā)掘的潛能，希望被肯定、尊重，不要總是為自己找借口。我們現(xiàn)在學習的東西，都會是你一輩子的財富，并可以在工作中學以致用，增加危機處理的能力，更好的服務(wù)病人。
通過這幾個月的學習，讓我知道用科學化解決問題的方法。集體的智慧是無限的，爭取通過不斷的學習和實踐來完善我們對品管工作的了解，為更好的完成品管圈工作奠定基礎(chǔ)。加油，救生圈。我們風雨共存。
護理品管圈心得體會篇六
隨著社會的發(fā)展，護理品管圈在醫(yī)療行業(yè)中的重要性日益凸顯。作為一名護士，我深感護理品管圈對提高工作質(zhì)量、保障患者安全至關(guān)重要。在長期的工作實踐中，我有幸參與和體驗了護理品管圈的全過程，積累了一定的經(jīng)驗。下面我將從自身工作實踐的角度出發(fā)，結(jié)合個人心得體會，簡要闡述護理品管圈的意義、作用和效果。
首先，護理品管圈對于提高工作質(zhì)量具有重要的意義。作為一名護士，我們每天都面臨著各種各樣的醫(yī)療問題和情況。護理品管圈可以幫助我們識別并解決潛在的質(zhì)量問題，確保醫(yī)療服務(wù)的安全和高效。通過對護理品管圈的全面掌握和運用，我們能夠及時發(fā)現(xiàn)和糾正護理中可能存在的問題，提高工作質(zhì)量和效率。例如，通過對醫(yī)療器械、藥品和護理操作的標準化管理，可以有效減少差錯和誤操作的風險，提高醫(yī)療過程中的安全性和準確性。
其次，護理品管圈對于保障患者安全至關(guān)重要。作為護士，我們的首要責任就是保護患者的生命安全和身體健康。護理品管圈的運用可以有效降低醫(yī)療事故和不良事件的發(fā)生率，保障患者的權(quán)益和安全。例如，在藥品管理方面，護理品管圈可以幫助護士和醫(yī)生準確記錄用藥情況，避免因用藥錯誤而造成的醫(yī)療事故。在護理操作方面，通過護理品管圈的有效控制，可以杜絕因操作不當或疏忽而導致的傷患事故。因此，護理品管圈的落實對于提高患者安全指數(shù)具有重要意義。
再次，護理品管圈對于提高醫(yī)療機構(gòu)的整體績效和信譽起到至關(guān)重要的作用。一個良好的護理品管圈可以為醫(yī)療機構(gòu)的整體發(fā)展和形象提供有力支持。通過提高工作質(zhì)量和保障患者安全，可以增強患者對醫(yī)療機構(gòu)的信任感，提高患者的滿意度和忠誠度。同時，通過護理品管圈的有效實施，可以提高醫(yī)療機構(gòu)的工作效率，節(jié)約資源，提升績效指標和運營成本控制。因此，護理品管圈對于醫(yī)療機構(gòu)的整體經(jīng)營管理具有重要的意義。
最后，我深感護理品管圈對于個人職業(yè)素養(yǎng)和能力的提升也是至關(guān)重要的。隨著醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展和進步，護士需要具備更高層次的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。通過參與護理品管圈，可以拓寬自身的專業(yè)知識和技能，提高問題解決能力和自我調(diào)節(jié)能力。在護理品管圈的全過程中，我不斷學習和思考，不斷總結(jié)和反思，不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素養(yǎng)。因此，我相信護理品管圈對于每位護士個人職業(yè)發(fā)展具有重要的推動作用。
綜上所述，護理品管圈在醫(yī)療行業(yè)中的重要性是不可替代的。通過對護理品管圈的全面掌握和運用，可以提高工作質(zhì)量，保障患者安全，提高醫(yī)療機構(gòu)的整體績效和信譽，同時也可以促進個人職業(yè)素養(yǎng)和能力的提升。作為一名護士，我將繼續(xù)努力學習和應用護理品管圈，為提高我個人工作質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量做出更大的貢獻。
護理品管圈心得體會篇七
護理品管圈是醫(yī)院管理中不可或缺的一環(huán)。作為護理品管圈的一員，我從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我在護理品管圈工作中的體會和心得。
第二段：了解工作職責。
在護理品管圈的工作中，了解和清楚自己的工作職責是非常重要的。作為一名護理品管圈的成員，我需要確保各個環(huán)節(jié)的順利運作。這包括嚴格執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度、密切跟蹤護理質(zhì)量指標的達成情況、對護理流程進行不斷的改進和優(yōu)化等。正確理解和履行工作職責，可以保證護理品管圈的有效運作。
第三段：有效溝通合作。
在護理品管圈工作中，與其他職能部門的有效溝通和合作是至關(guān)重要的。比如，與醫(yī)生、護士長等協(xié)作制定護理操作規(guī)范，與質(zhì)量管理部門配合進行質(zhì)量檢查等。通過良好的溝通和合作，可以更好地推動護理品質(zhì)的提升和醫(yī)院整體管理的改進。
第四段：培訓和提升。
培訓和提升自己的專業(yè)能力是我在護理品管圈工作中的一項重要任務(wù)。通過持續(xù)學習和參加各種培訓課程，我不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。我還參與了一些護理品管圈的專業(yè)學術(shù)交流活動，通過與同行的交流互動，不斷學習和借鑒先進的管理經(jīng)驗和方法。只有不斷提升自己，才能更好地適應和應對日益嚴峻的護理品管圈工作挑戰(zhàn)。
第五段：總結(jié)與展望。
在護理品管圈工作中，我深刻認識到自己的工作不僅僅是對護理品質(zhì)的控制和檢查，更是對病患生命安全的維護。通過理解職責、溝通合作、持續(xù)提升，我不僅提升了自己的專業(yè)素質(zhì)，也加深了對護理工作的熱愛和責任感。未來，我將繼續(xù)努力，為護理品管圈的發(fā)展和醫(yī)院管理的提升做出更大的貢獻。
總之，從我在護理品管圈工作中的經(jīng)驗和體會中，我認識到了自己的職責和使命，明白了合作和溝通的重要性，不斷提升自己的專業(yè)能力。作為一名護理品管圈的一員，我將繼續(xù)努力，為提高護理品質(zhì)和醫(yī)院整體管理水平而不斷奮斗。護理工作是一項關(guān)乎患者生命安全和醫(yī)院聲譽的重要工作，每一個品管圈的人都應該心懷責任和熱情，為護理事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
護理品管圈心得體會篇八
乍聽品管圈的名字非常陌生，通過幾天學習了解了品管圈也叫做質(zhì)量管理小組，英文簡寫為qcc。是日本石川馨博士研究的，由4~10人組成的小圈團體，通過集思廣益，團體討論的方法解決我們護理工作中的問題。每個圈的圈員全部是由基層護士組成的，首先我們的任務(wù)就是列出問題的清單，經(jīng)過大家激烈的討論，提出了幾個在臨床工作中我們最容易發(fā)生的問題，在大家的發(fā)言中，我們每個人不再是被動的木偶，大家積極主動的獻計獻策，選出了輔導員和圈長，以民主的方式選出了圈徽和圈名。
品管圈的方式改變了過去一成不變的領(lǐng)導分配任務(wù)的模式，每一個圈員都是主人翁，增加了大家的責任心，不但能通過查找文獻資料，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣，還能發(fā)掘出每個人潛在的能力；在提高護理質(zhì)量的情況下，為本科提高收益，降低消耗，并通過持續(xù)改進的方式使護理管理更加有效，也使各個科室之間的溝通更加完善。上?？党坦镜狞S老師告訴我們，品管圈不是我們想象中的死板嚴肅，是活潑愉快的氣氛。有了愉快的氣氛，輔導員老師的幫助，在大家對醫(yī)院建設(shè)的`熱情下，我們的品管圈活動一定會辦的有聲有色。
接下來我們還要學習很多關(guān)于品管圈的知識，例如雷達圖、直方圖、柏拉圖、甘特圖、推移圖、流程圖等等。馬斯洛的五種需求當中，最高層次的就是自我實現(xiàn)的需求，人人都有尚未發(fā)掘的潛能，希望被肯定、尊重，品管圈運用頭腦風暴，積極發(fā)言提出構(gòu)想，滿足了大家自我實現(xiàn)的需求，并在工作中學以致用，增加危機處理的能力，更好的服務(wù)病人，以病人為中心的服務(wù)，養(yǎng)成科學化解決問題的方法。集體的智慧是無限的，團結(jié)就是力量，爭取通過不斷的學習和實踐來完善我們對品管工作的了解，為更好的完成品管圈工作奠定基礎(chǔ)。
護理品管圈心得體會篇九
iqc方面：
2、負責公司外加工的外協(xié)件的進廠檢驗。3、妥善處理不良品及報廢品。
5、儲存原材料、外協(xié)件的品質(zhì)盤點工作。6、填制相應記錄，上報相關(guān)部門。pqc方面：
2、對關(guān)鍵、特殊工序品質(zhì)的控制、檢驗與監(jiān)督。3、妥善處理工序產(chǎn)品的不良品。
5、儲存工序產(chǎn)品的品質(zhì)盤點工作。6、填制相應記錄，上報相應部門。7、工藝紀律檢查監(jiān)督8、操作工應知應會檢查監(jiān)督。oqc方面：
3、妥善處理成品品質(zhì)異常。4、儲存成品的品質(zhì)盤點工作5、填制相應記錄，上報相應部門其他：
護理品管圈心得體會篇十
在護理行業(yè)中，品管圈是一個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，能夠?qū)μ峁┑淖o理服務(wù)進行全面的管理和控制。作為一名護理人員，我意識到護理品管圈的重要性，并通過多年的實踐經(jīng)驗，積累了一些心得和體會。在下文中，我將分享我的心得和體會，并探討如何在護理品管圈中發(fā)揮出更大的作用。
首先，我理解品管圈在護理中的角色和作用。品管圈是對護理質(zhì)量進行監(jiān)控和改進的一個重要框架。通過品管圈，護理人員能夠跟蹤和評估護理過程，以便及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。品管圈提供了一個系統(tǒng)的方法來提高護理質(zhì)量，確?；颊叩玫綕M意和安全的護理。
其次，我深刻體會到品管圈需要全員參與和共同努力。品管圈不僅僅是質(zhì)管部門的工作，而是全體護理人員的責任。每個人都應該意識到自己在品管圈中的重要性，并確保自己的工作符合品管圈的要求。只有通過全員的參與和努力，我們才能夠建立一個高效的品管圈，提供高質(zhì)量的護理服務(wù)。
另外，我發(fā)現(xiàn)持續(xù)改進是品管圈的核心原則。品管圈不僅僅是一個監(jiān)控和控制的過程，更是一個不斷學習和改進的過程。我們應該時刻關(guān)注患者的需求和意見，并及時對護理過程進行反思和調(diào)整。通過持續(xù)改進，我們能夠不斷提高護理質(zhì)量，并滿足患者的需求。
除此之外，我認識到數(shù)據(jù)和指標在品管圈中的重要性。品管圈需要依靠數(shù)據(jù)和指標來評估護理質(zhì)量，并制定相應的改進措施。我們應該注重數(shù)據(jù)的收集和分析，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。只有通過科學的數(shù)據(jù)分析，我們才能做出正確的判斷和決策，提高護理質(zhì)量。
最后，我認為團隊合作是實現(xiàn)品管圈目標的關(guān)鍵。品管圈需要不同領(lǐng)域的專業(yè)人員共同合作，協(xié)同努力。我們應該加強與其他科室的溝通和合作，形成跨領(lǐng)域的團隊。通過團隊合作，我們能夠共同解決存在的問題，并共同實現(xiàn)護理質(zhì)量的提升。
總之，護理品管圈在護理中起著至關(guān)重要的作用。作為護理人員，我們應該充分理解品管圈的角色和作用，并通過參與和努力，發(fā)揮出更大的作用。只有通過全員參與、持續(xù)改進、科學數(shù)據(jù)分析和團隊合作，我們才能夠建立一個高效的品管圈，提供滿意和安全的護理服務(wù)。讓我們共同努力，為患者提供更好的護理體驗。
護理品管圈心得體會篇十一
第一次聽到品管圈這個名詞，感覺它很神秘，真的不知道它是用來做什么的。只聽到張萍老師簡單介紹了一下，知道了品管圈是一個能夠促進護理工作的管理工具。通過參加護理部組織的這次品管圈交流會，對品管圈有了初步的了解，聽了各科老師對本科品管圈問題的分享后，充分感覺到其在護理工作中的建設(shè)性。一下午的圈會下來，總結(jié)了品管圈大體的工作流程。建立自己的品管圈（圈成員、圈名、圈徽）圈主題確定（主題的定義、意義、選題理由、衡量指標）設(shè)定計劃（數(shù)據(jù)收集、現(xiàn)狀把握、原因分析）目標設(shè)定原因分析（確定主要原因、可變原因）制定對策并實施效果確認、標準化成果比較活動總結(jié)及下一步打算。
在工作中，有時候不知道真正的問題有哪些，或者不知道主要的問題在哪里。通過分析，以找出主要的問題，真正的問題。于是，品管圈也就有了它的`用武之地。通過聽課和自己查閱資料，我明白了品管圈（qualitycontrolcircle,縮寫qcc），也叫做質(zhì)量管理小組。就是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團體，然后全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序，利用pdca循環(huán)理論，剖析現(xiàn)狀問題，深度分析原因，設(shè)定活動目標，制定活動計劃，進行對策整改及實施，來解決護理工作中的主要問題，促進護理質(zhì)量及管理。過程中需要應用的管理工具包括評價表、甘特圖、查檢表、流程圖、柏拉圖、直方圖、推移圖、魚骨圖、系統(tǒng)圖、雷達圖等。
品管圈主題的選定要結(jié)合科室實際情況，要跟我們的工作息息相關(guān)，確實解決工作中存在的問題。即主題的選定要考慮到科室情況，不切實際的空話套話,沒有人會愿意聽,護理工作更是實實在在的,容不得一絲的虛假和客套.品管圈活動原本就是對科室工作起到一個監(jiān)督引導和改進的作用，所以要求我們每個人都能把自己放在科室主人翁的角色。收集數(shù)據(jù)的時候要客觀，避免只收集對自己有利的數(shù)據(jù)，而且要有可比性。收集數(shù)據(jù)的時間要有約束，要收集最近時間的數(shù)據(jù)，才能真實反映問題。真因的確認對于醫(yī)院品管圈活動極為重要，若真正原因沒有被發(fā)掘出來，在以后的“對策擬定”時就無法針對影響最大的原因作深入的對策研擬，結(jié)果可能導致對策效果不佳，甚至是無效的對策。因此，在這一步驟，發(fā)現(xiàn)真正影響因索是非常重要的一件事。品管圈通過確定原因、制定措施、判斷效果后再次進入pdca循環(huán)，不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷解決問題。
在活動中，能相互啟發(fā)及意見溝通，提出創(chuàng)意及構(gòu)想，可以促使個性張揚和潛能發(fā)揮，為團隊營造愉快的工作氛圍，從而集中、有序、有效的解決問題，達到醫(yī)院、員工和患者三者共贏，增加團隊凝聚力和個體自信心。同時品管圈可以使我們的觀念有所改變，從“要我做”向“我要做”轉(zhuǎn)化，以便在工作中發(fā)現(xiàn)問題，能主動用品管圈手法去解決。”全部都是小組成員的自發(fā)行為，科室領(lǐng)導并不參與其中。它打破了傳統(tǒng)的由上至下的管理模式,讓科室內(nèi)的所有的護士參與到科室管理中來，由護士主動發(fā)現(xiàn)科室內(nèi)存在的問題,然后想辦法來解決問題。作為一個新職工，通過品管圈學習，我更進一步的認識到醫(yī)院管理的嚴謹性、先進性，在今后工作中，我會不斷學習，爭取進入品管圈，發(fā)揮自己的作用，為護理工作的提高貢獻自己的力量。
護理品管圈心得體會篇十二
乍聽品管圈的名字非常陌生，通過幾天學習了解了品管圈也叫做質(zhì)量管理小組，英文簡寫為qcc。是日本石川馨博士研究的，由4~10人組成的小圈團體，通過集思廣益，團體討論的方法解決我們護理工作中的問題。每個圈的圈員全部是由基層護士組成的，首先我們的任務(wù)就是列出問題的清單，經(jīng)過大家激烈的討論，提出了幾個在臨床工作中我們最容易發(fā)生的問題，在大家的發(fā)言中，我們每個人不再是被動的木偶，大家積極主動的獻計獻策，選出了輔導員和圈長，以民主的方式選出了圈徽和圈名。
品管圈的方式改變了過去一成不變的領(lǐng)導分配任務(wù)的模式，每一個圈員都是主人翁，增加了大家的責任心，不但能通過查找文獻資料，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣，還能發(fā)掘出每個人潛在的能力；在提高護理質(zhì)量的情況下，為本科提高收益，降低消耗，并通過持續(xù)改進的方式使護理管理更加有效，也使各個科室之間的溝通更加完善。上海康程公司的黃老師告訴我們，品管圈不是我們想象中的死板嚴肅，是活潑愉快的氣氛。有了愉快的氣氛，輔導員老師的幫助，在大家對醫(yī)院建設(shè)的熱情下，我們的品管圈活動一定會辦的.有聲有色。
接下來我們還要學習很多關(guān)于品管圈的知識，例如雷達圖、直方圖、柏拉圖、甘特圖、推移圖、流程圖等等。馬斯洛的五種需求當中，最高層次的就是自我實現(xiàn)的需求，人人都有尚未發(fā)掘的潛能，希望被肯定、尊重，品管圈運用頭腦風暴，積極發(fā)言提出構(gòu)想，滿足了大家自我實現(xiàn)的需求，并在工作中學以致用，增加危機處理的能力，更好的服務(wù)病人，以病人為中心的服務(wù)，養(yǎng)成科學化解決問題的方法。集體的智慧是無限的，團結(jié)就是力量，爭取通過不斷的學習和實踐來完善我們對品管工作的了解，為更好的完成品管圈工作奠定基礎(chǔ)。
護理品管圈心得體會篇十三
品管是企業(yè)中非常重要的一個環(huán)節(jié)，它不僅可以保證產(chǎn)品質(zhì)量并且?guī)悠髽I(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在日常工作中，不管是員工、經(jīng)理還是高管都應該重視品管這一環(huán)節(jié)。本文將圍繞品管這一主題，總結(jié)我個人的品管心得體會，并分享給讀者。
第二段：重視品管的必要性。
作為企業(yè)，擁有一套完整的品管體系是必不可少的。首先，品管可以最大化地減少不良品發(fā)生的概率。針對不良品的出現(xiàn)，企業(yè)需要通過修補、替換等方式來處理，而這會帶來一定的費用。其次，品管可以提高工作效率。通過嚴格控制產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)，避免重復工作，保證產(chǎn)品流程的合理，大大提升了工作效率。最后，品管也是提高企業(yè)信譽度的重要手段。通過一系列的質(zhì)量控制手段，可以提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，讓消費者認識到企業(yè)的誠信和信譽，從而提高消費者對企業(yè)的信任感。
第三段：品管應該是全員的職責。
品管不應該只是質(zhì)量部門的職責，而是整個企業(yè)的職責。品管是屬于全員性質(zhì)的管理工作，每個部門和員工都應該意識到品管的重要性。實際上，品管需要涉及企業(yè)的各個層面，有時甚至需要直面上下游供應鏈的問題。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)需要統(tǒng)一標準，制定一套流程，督促員工常態(tài)化運營，保證產(chǎn)品在質(zhì)量上的可靠性和長久性。
第四段：持續(xù)改進是品管的關(guān)鍵。
品管的工作不只是一次性的，它需要不斷的改進。只有持續(xù)改進才能保證品質(zhì)的穩(wěn)步提升以及企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為此需要在企業(yè)運營的每個環(huán)節(jié)都保持敏感，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，以此為契機不斷的修正Flow，持續(xù)減少不良品的發(fā)生概率。同時，也需要將這些改進措施及時反饋到體系中，讓企業(yè)更好的獲取持續(xù)改進的動力。
第五段：結(jié)尾。
品管是一項復雜而嚴肅的工作，需要全員共同努力來完成。每個員工都應該牢記品管是保障企業(yè)長久發(fā)展的重要基礎(chǔ)。我們不能掉以輕心，要始終保持警醒，持續(xù)改進，保證質(zhì)量穩(wěn)定，讓企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得一席之地。
護理品管圈心得體會篇十四
品管是一項重要的工作，尤其是在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的背景下，它的地位更加突顯。在品管工作中，往往需要與產(chǎn)品、市場、客戶等多個方面進行交互，因此需要有一定的經(jīng)驗和技巧。我作為一個品管人員，也積累了一些心得體會，在這里與大家分享一下。
第二段：把握核心。
品管工作最重要的是把握核心環(huán)節(jié)。在品管過程中，我們需要從產(chǎn)品的各個方面入手，對其進行評估和改進。在品管的核心環(huán)節(jié)中，我們需要關(guān)注到產(chǎn)品設(shè)計、材料選擇、工藝制作等方面，遵循科學化、專業(yè)化、標準化的原則，分析問題、解決問題，以達到最終的產(chǎn)品質(zhì)量。
第三段：細節(jié)把握。
品管工作中，往往需要細節(jié)把握，因為細節(jié)往往決定了產(chǎn)品的品質(zhì)。在品管細節(jié)方面，我們需要關(guān)注到產(chǎn)品的預制品牌和包裝、產(chǎn)品使用前的檢測等方面，同時還需要對不同階段的產(chǎn)品進行有效的跟蹤檢測，確保產(chǎn)品不出現(xiàn)質(zhì)量問題。只有把握好細節(jié)，才能夠為產(chǎn)品的高品質(zhì)提供有力保障。
第四段：注重溝通。
品管工作需要從各個方面進行溝通，在溝通中，我們可以及時了解到產(chǎn)品質(zhì)量方面的問題，并及時解決。溝通的方式可以是電話、郵件、數(shù)據(jù)存儲和共享平臺等。此外，還可以征求相關(guān)專家團隊的意見，得到更專業(yè)的技術(shù)支持和建議，提高品質(zhì)管理的工作效率。
第五段：持續(xù)改進。
品管工作其實是一個持續(xù)改進的過程。在品管中，我們需要持續(xù)的對產(chǎn)品質(zhì)量進行審查、優(yōu)化和改進，不斷提高品質(zhì)水平。除了對產(chǎn)品本身進行改進之外，還要不斷完善品質(zhì)管理流程，建立相應的數(shù)據(jù)分析與匯總機制，并通過制定、執(zhí)行、評估和持續(xù)改進的管理辦法，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供有力的支持。
結(jié)語。
品管是一門學問，需要在實踐中不斷的總結(jié)與提高，這樣才能在企業(yè)競爭中占據(jù)更有利的優(yōu)勢。只有準確把握品管核心、把握品管細節(jié)、注重品管溝通、持續(xù)品管改進，才能夠在品質(zhì)管理這條路上走得更加穩(wěn)健。
護理品管圈心得體會篇十五
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的主題為“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”；目標是“病人滿意、社會滿意、政府滿意”，活動的最終目的是要在衛(wèi)生系統(tǒng)各級各類醫(yī)院全面加強臨床護理工作，強化基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)。神經(jīng)外科病房作為第2批開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的病房之一，自20xx年3月，進行了一系列的臨床嘗試和改革，收到良好效果。
我們從活動開始就將責任制整體護理落實到實處，根據(jù)護士工作年限、護理水平及病人病情程度，進行護士分層管理，開展對病人從入院到出院的.全程、全面的責任制整體護理。
首先我科召開了創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”動員大會，人人參與到活動中去，為創(chuàng)建活動打下了良好的思想基礎(chǔ)。同時優(yōu)質(zhì)護理對護士的要求也更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任，優(yōu)質(zhì)護理使患者更依賴護士，護士的價值也得到了充分體現(xiàn)。神經(jīng)外科自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)一年來，共收到病人送錦旗11面，表揚信14封，意見本留言表揚若干。
我科結(jié)合實際制定活動方案，根據(jù)工作需求購買了洗頭設(shè)備、床上擦浴、用品等相關(guān)基礎(chǔ)護理設(shè)備，而且我科還購買了電磁爐以方便病人熱飯熱菜，體現(xiàn)了醫(yī)護人員視病人如親人的無私奉獻精神。我們還率先改變排班模式，優(yōu)化apn排班，制定人員動態(tài)管理與分組層級對應制度并有效實施，使護士在繁重的治療護理中能夠更加有條不紊、愉快的工作，綜合護理質(zhì)量明顯攀升。
合適的稱謂，拉近了護患距離護理工作是瑣碎的，病人從入院到出院，每個環(huán)節(jié)都有護士的參與。入院時護士一聲輕輕的呼喚：“大媽，大爺，叔叔……您好！”一下子拉近了我們之間的距離。“我姓x，叫xx是您的責任護士，您叫我小x或x護士，住院期間，您有什么需要幫助的，我會盡力滿足您的需求……”一段簡單的告白，我們彼此認識了，患者及家屬心里踏實了。
建立和諧護患關(guān)系。
我科患者大部分是因腦出血而收住入院的，腦出血后都有不同程度的失語，偏癱、肢體活動障礙等癥狀?；颊吆图覍俪３Ｒ驗榭祻湾憻捚D辛而漫長，不愿主動鍛煉或鍛煉不能持之以恒，責任護士發(fā)現(xiàn)其不良情緒后，經(jīng)常到病房給他做心理疏導，指導其鍛煉，對于其細微的進步給與及時的鼓勵，又向其介紹成功病例。并向他說明：你很年輕，一定會比他們恢復得好！在護士的鼓勵下，他能說：一、二、三……他能抬腿了、他能站了、他會在家人的攙扶下行走了……面對護士的表揚和鼓勵，他更充滿了信心，因為他知道，護士把他樹立為別人學習的典范。
加強基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)。
我科護理人力資源配置合理，床護比為1：0。4。除了治療時間，責任護士能夠在病房與家屬溝通，示范護理要點，翻身、扣背、肢體功能鍛煉等，強調(diào)病區(qū)安全。護理班每日對危重臥床患者皮膚清潔，修剪指甲，刮胡須，口腔護理、會陰沖洗等。每周三在護士長的帶領(lǐng)下為臥床患者床上洗頭。創(chuàng)立“以干凈為目標、以舒適為追求、以安全為保障”的特色護理。
病員治愈出院回家，在家里要進一步康復，或是一些帶管路回家的患者，我們及時回防了解患者的情況。如果患者需要康復知識，我們會去做指導、示教；如果患者需要更換管路，我們會安排護士去家里為病員更換管道，并進行現(xiàn)場指導，為病員解決問題，使患者及家屬滿意，是我們追求的目標?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)”任重而道遠，使患者認識了護士的工作，感受到護理工作的重要性；也使我們體驗到自己工作的價值，更加關(guān)愛患者。我們有信心將我科的護理服務(wù)做得更好。
護理品管圈心得體會篇十六
作為一名品控部門的工作人員，長期從事質(zhì)量管理工作，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗和心得，下面我將就我的體會談?wù)劇白銎饭苄牡皿w會”。
第一段：對品質(zhì)的理解。
品質(zhì)是企業(yè)的生命，每一家企業(yè)都應該注重品質(zhì)管理，在品管工作中，首先要明確對品質(zhì)的理解。品質(zhì)不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，還包括服務(wù)質(zhì)量，管理質(zhì)量等等，因此品質(zhì)管理實質(zhì)上是一個全過程全方位的管理。
其次，在品質(zhì)管理中，素質(zhì)和人員素質(zhì)的指標同樣重要。人員和習慣決定了企業(yè)生產(chǎn)的品質(zhì)水平。所以，員工的敬業(yè)精神和工作職責感非常重要，員工的反應和判斷能力也非常重要。
第二段：以客戶為中心。
在品質(zhì)管理中，以客戶為中心的思想非常重要?？蛻舻男枨蠛蜐M意度是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)必須針對客戶的需求和滿意度來進行品質(zhì)管理。如果一個企業(yè)沒有顧客群，那么這個企業(yè)將不可能存在，更遠的發(fā)展更是沒有可能。因此把顧客放在最重要的位置，也是品控的重要一點。
第三段：質(zhì)量管理制度。
一個好的質(zhì)量管理制度是品質(zhì)管理的保障。在制定質(zhì)量管理制度時，特別需要重視標準的制定。標準的制定既要符合業(yè)內(nèi)要求，更要符合企業(yè)的長遠利益。制度的執(zhí)行問題也非常重要，制度的執(zhí)行需要針對性和有效性，制定出一套行之有效的制度是這個品質(zhì)管理制度的關(guān)鍵。
第四段：全員參與。
品質(zhì)管理工作需要在全員參與的基礎(chǔ)上完成。公司領(lǐng)導要給員工提供培訓和教育的機會，讓員工了解公司的質(zhì)量管理制度，同時鼓勵員工提出意見和建議，讓員工產(chǎn)生參與的信念和參與的感覺，從而提高員工的自覺性和積極性。
第五段：生產(chǎn)與質(zhì)量相互促進。
質(zhì)量與生產(chǎn)是相互促進的，品控部門在不影響其他部門生產(chǎn)進度的情況下，提出質(zhì)量管理要求。在品控和生產(chǎn)之間存在很多相互聯(lián)系的地方，品控部門應該發(fā)揮橋梁的作用，協(xié)調(diào)好每個部門之間的關(guān)系，進而使得品質(zhì)得以提升。
以上就是我在品管工作中所得到的一些體會和心得。品質(zhì)管理不是一朝一夕的事情，需要一個連續(xù)的過程，需要全員參與的不斷實踐。希望大家可以在品控方面有所收獲。
護理品管圈心得體會篇十七
品管(IPQC)是制造業(yè)中非常重要的一個環(huán)節(jié)，IPQC即入廠品管，是在產(chǎn)品加工過程中對產(chǎn)品質(zhì)量進行控制和管理的一項工作。通過IPQC可以及時發(fā)現(xiàn)和解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，有效提升產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。作為一個質(zhì)量工程師，我在參與IPQC過程中獲取了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。
首先，在進行IPQC過程中，我們首先要充分了解產(chǎn)品的要求和標準，包括產(chǎn)品的尺寸、顏色、用途等。只有了解了產(chǎn)品的各項要求和標準，我們才能更好地指導生產(chǎn)線上的員工進行產(chǎn)品加工，并進行有效的質(zhì)量控制。此外，了解產(chǎn)品的要求也可以幫助我們更好地進行問題的分析和改進，為解決質(zhì)量問題提供依據(jù)。
其次，在IPQC過程中，我們要始終保持警惕，進行全程監(jiān)控。無論是產(chǎn)品的原材料采購、加工過程或者是最終的產(chǎn)品出貨，我們都要對每一個環(huán)節(jié)進行監(jiān)控和把關(guān)。只有全程監(jiān)控，才能發(fā)現(xiàn)問題的根源，并迅速進行改進和糾正。只有嚴格的全程監(jiān)控，才能確保產(chǎn)品的質(zhì)量可控，最終達到客戶的要求。
另外，在進行IPQC過程中，信息的及時和準確傳遞也是非常重要的。作為質(zhì)量工程師，我們需要及時了解生產(chǎn)線上的生產(chǎn)情況，包括原材料的充足情況、員工的生產(chǎn)速度等。只有及時了解生產(chǎn)情況，我們才能在發(fā)現(xiàn)問題時能夠第一時間進行處理。因此，建立一個高效的信息傳遞機制，確保信息的準確傳遞和及時反饋是非常關(guān)鍵的。
此外，在IPQC過程中，我們要注重培訓和團隊合作。因為IPQC涉及到多個環(huán)節(jié)和多個工種，在每個環(huán)節(jié)的員工都需要掌握一定的質(zhì)量控制知識和技能。因此，我們需要定期進行培訓，提升員工的技能水平和意識。同時，在IPQC過程中，團隊合作也是非常重要的，只有團隊的緊密配合和協(xié)同工作，才能夠順利進行質(zhì)量控制工作，并取得好的效果。
最后，我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗，進行持續(xù)改進。IPQC是一個循環(huán)的過程，只有不斷總結(jié)和改進，我們才能不斷提高質(zhì)量水平和效益。作為一個質(zhì)量工程師，在進行IPQC過程中，我時刻保持對每一個細節(jié)的關(guān)注，并不斷總結(jié)和改進自己的工作方式和方法。我們要在發(fā)現(xiàn)問題之后，及時進行根因分析，并采取相應的措施進行改進。只有不斷地進行持續(xù)改進，才能提高IPQC的效果和質(zhì)量管理水平。
綜上所述，IPQC是一個非常重要的質(zhì)量管理環(huán)節(jié)，通過經(jīng)驗與實踐，我深刻認識到，在IPQC過程中，了解產(chǎn)品要求、全程監(jiān)控、信息傳遞、培訓與團隊合作以及持續(xù)改進都是非常重要的。我相信，只有不斷學習和吸取經(jīng)驗，我們才能更好地應對質(zhì)量管理的要求，提供滿足客戶需求的產(chǎn)品，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
護理品管圈心得體會篇十八
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，主題是“落實基礎(chǔ)護理，提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”！在院領(lǐng)導和護理部領(lǐng)導的重視和帶領(lǐng)下我院各個科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)也開展得轟轟烈烈。隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在我科順利開展以來，我內(nèi)心有很多的感觸！
自從開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，我們用心、真誠地服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。
主動服務(wù)，紅燈少了，病人滿意度高了。因為工作繁多，以前對輸液的病人，護士大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處于一種被動狀態(tài)?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我們工作職責更明確了，工作變被動為主動，病人責任包干到人及工作站前移，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、更換補液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象明顯減少了，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜有序，提高了患者及家屬的滿意度。
落實基礎(chǔ)護理，護士更加重視基礎(chǔ)護理的作用。細化基礎(chǔ)護理服務(wù)項目，從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手，基礎(chǔ)護理得到了很好的落實，晨晚間護理更加到位。尤其是手術(shù)后病人，術(shù)后臥床，生活不能完全自理者，我們加強了晨晚間生活護理后，協(xié)助他們洗臉漱口，梳頭更衣，床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥，患者的生活基本需求得到了很好的滿足。對重病人的生活護理，護士更將它作為一項重要工作去做，不僅有利于護士的病情觀察，患者和家屬的反應也很好。如責任護士時常下病房關(guān)注他們的進食情況，對記出入量的患者，我們的指導更加到位，記錄更加準確了，同時我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，常常會有病人和家屬拉著我們的手感動得對我們說：“有你們，我們會更好！”“你們這里不僅環(huán)境好，醫(yī)護人員也特別好！”等等。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的，有意義的！
重視健康教育，關(guān)注患者回家后的自我護理。對于我科的心血管病病人，患者回家后的自我監(jiān)測和自我護理非常重要，這也是我科今年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的重點，在護士長的重視下，我們針對每種疾病制定規(guī)范的健康宣教內(nèi)容及與語言，護士反復下病房為患者做詳細的介紹與講解，舉例子，做示范，通過各種健康教育方法讓患者了解到自己疾病的相關(guān)知識，術(shù)前術(shù)后注意事項及自我護理知識等。在健康宣教過程中，我們體會到的不止是患者的感激和滿意，更感受到我們專業(yè)的宣教，給患者帶來切實的指導和幫助，患者對我們更尊重了，更信任了，護士的工作自豪感尤然而生！
自從開展優(yōu)質(zhì)護理示范病房以來，感覺科里的每位護士更貼心溫暖了，下病房更勤了，更能第一時間掌握病人病情變化與生活需求了，并形成了更好的團隊文化與工作氛圍。護理服務(wù)更加規(guī)范，走進病房你會感到點點滴滴的變化：護士們精神飽滿，笑容可掬；患者感覺到護士隨時的關(guān)心，“阿姨、阿伯”的叫個不停，“今天該洗頭了，來我扶你下床走一走，泡完腳后覺得舒服些嗎”，患者及家屬看在眼里，感動在心里，得到了他們的一致好評。這其中，包含了我們的很多努力和無數(shù)辛勞的付出，我們用真誠的態(tài)度、奉獻的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！
20xx年是醫(yī)院發(fā)展的特殊一年，也是科室發(fā)展重要的一年。今年我院參加了“國家二級甲等醫(yī)院”評審，將全面進入向綜合性三級醫(yī)院發(fā)展的快車道。我科護理工作繼續(xù)承接上年的良好工作勢頭，圍繞醫(yī)院等級醫(yī)院評審工作，通過完善護理管理、強化三基培訓、深化護理團隊建設(shè)，繼續(xù)服務(wù)于醫(yī)院發(fā)展大局，嚴格確保醫(yī)院“等級評審”的順利通過，在各級領(lǐng)導的正確指導支持下，科主任的領(lǐng)導下，全科室護理人員密切配合下，圓滿完成各項工作任務(wù)，現(xiàn)對全年工作總結(jié)如下：
圍繞二級甲等醫(yī)院評審積極開展工作。自年初以來，我科緊緊圍繞二甲評審標準開展各項護理工作。
1、根據(jù)二甲標準要求，完善了相關(guān)制度、職責、流程、護理常規(guī)、質(zhì)量考核標準、風險評估等內(nèi)容。
2、利用晨會、業(yè)務(wù)學習制度、職責、流程、應急預案、院感相關(guān)知識、法律法規(guī)、?？萍膊≈R、健康宣教知識，科內(nèi)每月操作考核一次，每月?？评碚撝R考核一次，每月三基理論考核一次，務(wù)必人人過關(guān)。
3、規(guī)范了科內(nèi)護理人員科內(nèi)分層次管理及分層次培訓工作。
質(zhì)量管理工具進行分析，將普遍存在的問題進行通報，共同討論分析原因和整改措施。保證護理管理的執(zhí)行力度，有效提高了護理質(zhì)量，確保了護理安全。
落實患者身份識別制度，規(guī)范腕帶的使用。從今年以來，患者腕帶全面使用，減少了差錯的發(fā)生。二甲創(chuàng)建期間，在護理部的幫助指導下在病區(qū)走廊、床頭張貼了防跌倒/墜床宣傳圖，床尾懸掛了各種安全警示標識，新增了《特殊藥物使用宣教單》及《防跌倒、墜床宣教單》使醫(yī)護人員、患者及家屬安全防范意識得到增強，不良事件較前明顯減少。
20xx年6月27日，根據(jù)護理學科發(fā)展方向及醫(yī)院護理人員培訓的目標，我科主持了以《腦梗塞合并肺部感染》為主題的個案追蹤法式的全院護理查房。這個方法確立了“學以致用”、“知行合一”的原則，注重護士思維能力、實踐能力、人文素養(yǎng)的養(yǎng)成，引導年輕護士運用專業(yè)知識指導臨床工作,從而加強病情觀察、操作技能和?？茖ΠY處理能力。目的旨在于總結(jié)應用個案追蹤法實施危重患者綜合護理質(zhì)量評價的效果，是依照護理程序來評價危重患者綜合護理質(zhì)量科學、規(guī)范，提高危重患者護理質(zhì)量、?？萍夹g(shù)落實情況。
20xx年7月我科三位護理人員參加了護理部組織的“品管圈”活動，并成功開展了以“降低住院患者跌倒發(fā)生率”為主題的名為“拉手圈”的品管圈。其中護士長擔任圈長，另外兩名護理人員擔任圈員。并且“拉手圈”在南京市衛(wèi)生系統(tǒng)首屆護理品管圈競賽榮獲優(yōu)秀獎。此次品管圈活動的順利開展不僅讓科室成員初步了解并學習了有關(guān)品管圈的相關(guān)知識為我科明年開展品管圈活動奠定了良好的基礎(chǔ)，同時也將更科學更規(guī)范的提高我科的護理質(zhì)量。
護理工作雖取得了一些成績，但也存在諸多不足之處：
1、護理質(zhì)量的管控、護士崗位管理、績效考核和人才培養(yǎng)有待加強。
2、護士溝通交流、服務(wù)意識有待提高。
3、主動學習風氣不濃厚，學習不夠積極。
為此，在明年的工作中，我科將繼續(xù)嚴格按照等級醫(yī)院評審條款，逐條落實，補缺補差，嚴格落實患者安全十大目標不斷開展護理新技術(shù)、新項目，督促全科護理人員進一步轉(zhuǎn)變工作作風，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，確保護理安全，穩(wěn)步提升護理質(zhì)量。
計劃如下：
1、開展科內(nèi)“品管圈”活動，運用管理工具進行質(zhì)量管理，進一步提升護理質(zhì)量。
2、科室內(nèi)成立傷口小組，進一步規(guī)范傷口管理及壓瘡防范工作。
3、將科室護理人員分成三小組分別為：呼吸系統(tǒng)組、循環(huán)系統(tǒng)組、神經(jīng)系統(tǒng)組。由高年資護士擔任組長督促組員學習相應的專科知識并進行組與組間的交流，護士長不定期進行學習效果考核，提高主動學習的積極性和?？谱o理水平。
4、改革科內(nèi)護理模式開展“居家式”護理，為老年患者提供持續(xù)性醫(yī)療護理，擴展護理專業(yè)領(lǐng)域，促進護理專業(yè)發(fā)展。
護理品管圈心得體會篇十九
在xxx醫(yī)院護理實踐的兩個星期很快過去，仿佛一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)從一名懵懂的大學生，走上社會，走進醫(yī)院。盡管這段時間很短，但點點滴滴的學習對我都很重要。我倍感珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。在學習與實踐的過程中，有汗水，更有無盡的收獲。 一進醫(yī)院，總護士長根據(jù)我的情況把我安排在了內(nèi)2，因為見習時間只有兩周，所以并沒有讓我像實習護士那樣經(jīng)歷不同的科室。剛進醫(yī)院的時候我很不知所措，對于護理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，科室的護士長和我的帶教老師蔡老師為我耐心介紹病房結(jié)構(gòu)，介紹工作內(nèi)容，帶教老師們的豐富經(jīng)驗，讓我很快地理解了我們科室的護理工作。能夠盡快地適應醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院見習和實踐打定了良好的基礎(chǔ)，這應該算的上是見習階段的第一個收獲：學會適應，學會在新的環(huán)境中成長和生存。
第一天到科室的時候，蔡老師就指出了我很多小細節(jié)上的錯誤。護士都是統(tǒng)一著裝的，頭上要戴護士帽，穿白大褂和護士鞋，胸前要佩戴有自己名字的護士胸牌和護士表，而我當天只穿了白大褂，蔡老師解釋說病人看到我的著裝會誤以為我是醫(yī)生，所以當即讓我換了一身護士的行頭，表示即使是見習也要遵守醫(yī)院的著裝制度。
早上8點的時候有交班，醫(yī)院紀律很嚴肅，幾乎每個人都自覺提前了5分鐘，參加過交班才知道，內(nèi)3共38床病患，每個人的情況都不一樣，但護士與醫(yī)生在交班的時候?qū)γ總€病人的每一項情況幾乎都了若指掌，脫口而出，讓我很是驚異與敬佩。然后開始例行查房，我跟在蔡老師身邊觀察和學習，因為我?guī)缀鯇ψo士的工作一竅不通，所以她做的每件事都要先和我解釋，而我?guī)缀醪荒軒蜕鲜裁疵Γ_始很有些很無措的失落感，不知道自己應該做什么，似乎什么也不能做，有時候還會影響到他人。每當有些病人用很依賴的語氣讓我?guī)兔Χ沂裁炊甲霾涣说臅r候，我都覺得很慚愧。也因此，我暗自告訴自己要多學多看，爭取早日能盡自己的一份力幫助到他們。
一天下來，我發(fā)現(xiàn)護士的工作真的很辛苦，繁重又雜亂，護理、配藥、發(fā)藥、輸液、換液、打針，查房，滿足病人每一個小小的要求。而我從最基本的6步洗手法開始學習，慢慢了解各個基本操作的方法。例如怎么進行物品消毒，怎么換藥，怎么注射，怎么測體溫脈搏呼吸血壓等等。
有些事情在那些資深的護士做起來很容易，可是換成自己就會發(fā)現(xiàn)不那么輕松了，因為內(nèi)3主要是心血管和呼吸內(nèi)科病人，所以很多老人患有高血壓，護士們每天都要例行測血壓，蔡老師就指導我如何量血壓，工序并不復雜，但是我卻總是聽不準，我明白這是經(jīng)驗的問題，熟能生巧，所以也不氣餒，而蔡老師也有意訓練我，每次都是我先測一遍，她再測2遍，非常耐心又負責任。
一位老婆婆說了會子話，問她有什么需要，空調(diào)溫度低不低，電視要不要換頻道，吊瓶要不要換位置等等。就這樣，有了一個好的開始，漸漸地，我和病患的交流也越來越多，我告訴他們我是見習，是來學習的，他們很理解我，讓我發(fā)現(xiàn)和病患交流也是一件很開心的事情。
實習的第二天，我就覺得沒有那么茫然了，跟著蔡老師邊學邊做，之前的恐懼和緊張，消退了不少，雖然也并不輕松，但好像不那么無措了。
在短短兩天的實習時間中，我犯了不少的錯誤，而且都是很低級的錯誤。那么幸運的是遇上了一位很好的帶教老師，蔡老師對我的包容和微笑，讓我很感動、慚愧和過意不去！我知道我醫(yī)學生涯后面的路還好長，若能一步步地走，踏實地做，是受益終生了?？粗切┎∪?，想著自己學醫(yī)的動機，雖天真，可也無悔！
看到一些病人晚上就睡在病房的地上，有的甚至是在大廳的座位上坐一夜，心里真的很不好受。昨夜有位病人的錢被小偷偷了200多去！
交班時聽昨晚值班的護士說，昨晚一直搶救病人到四點多，還是沒能挽回，病人家屬來時哭得驚天動地。這是我第一次在醫(yī)院送走一顆生命，覺得很難過 。一天都有些恍惚，我記得昨天似乎還給她換藥了的，今天就不在了，生死無常就發(fā)生在眼前，真的很考驗人的心態(tài)。蔡老師也只是一聲嘆息。
我看到23床的病人，很憨厚，老是笑著，而照顧他的，是他弟弟，也已是一位需要人照顧的老人了，卻還得在醫(yī)院照顧病人，自己行動起來都不便，每次看了，都特別傷感。31床那位病人，身體很虛弱，他總讓我想起外公！大多數(shù)都是農(nóng)民，面對疾病，卻得想盡一切辦法交上醫(yī)藥費來治療，讓我欣慰的是，我沒有看到他們愁苦的面容，他們都是坦然處之！我想，我也會愛著那些貧窮又受病痛折磨的人的吧！看到他們，我想，這也是為什么我選擇學醫(yī)吧。
每一個病人都連著一個家庭，而每一個家庭，都有他們自己的故事，各不相同。分起來，卻是孝與不孝、窮與富！
有錢人，病治好了，他還可在醫(yī)院住著，而這窮人，病情還很嚴重，卻也得出院。孝的，讓我感動，不孝的，只能無力無聲地氣憤。
昨天，21床腦出血病人的媳婦第一次來醫(yī)院，到醫(yī)生辦公室來，想盡快讓她婆婆出院，她公公跟進來了，她就朝他吼：“是你來問還是我來問？”老人只得無聲地出去了！
不了他們。下午下班時，我看到幾個孩子帶著他們的父親坐在院外的石階上，很幸福，也很和諧！只愿他能早日康復吧！
昨天一位老人帶他老伴來看病，一般一辦住院手續(xù)至少得交500元，他們一共才帶了200元，我們副院長給他辦的手續(xù)，問了他一句交了200還有錢吃飯不，他說吃飯就再說吧！上午跟蔡老師查完房，下完醫(yī)囑就下班了，也不知道那兩位老人中飯是怎么解決的。我想第二天查房時問問卻沒見他們?nèi)?，只能安慰自己說他們家離醫(yī)院不遠，大概是回家吃飯去了吧！
第5天黃昏時收進一個神清、反應遲鈍的病人，可是又停電，所以頭顱ct也沒做，只是下醫(yī)囑開了些藥。晚上9點多用車推著她去ct室一做ct，居然是蛛網(wǎng)膜下腔出血。而這位病人，今年才49歲 。
每天要面對不同的病人，什么事都有可能發(fā)生，也是在面對著不同的故事，可我，好像只是一個旁觀者，帶著自己的感情，沉默著。有時候我真的覺得一顆愛人之心比什么都重要，醫(yī)者，貴在治病救人。
在接下來的幾天里，我陸續(xù)仔細觀察到了了上尿管，鼻飼，胸穿等操作，每天的心情都很復雜，學習是一方面，但是看到醫(yī)院里上演的那些人情事故悲歡離合，對我的心境影響很大，我想這才是我最需要磨練的地方。
后來在我的軟磨硬泡之下，護士長同意我到手術(shù)臺見習，這讓我很激動，我想放下病房里親見的那些無奈與悲傷。一直想去的地方手術(shù)室這一天終于來到了，這一天早早的就來到了醫(yī)院，迫不及待的進入了手術(shù)室的大門，手術(shù)室的工作與其他科室實完全不同的，但也是最要謹慎小心的地方，首先必須要時刻牢記無菌，在手術(shù)室里的一舉一動都要保持無菌。見過護士長后他們就開始工作了，我不能夠上臺，只能在手術(shù)間外，學習消毒與無菌包的打法，這些工作做完后我沒其他的事情做了，經(jīng)過護士長的同意我們穿上了隔離衣，帶好了口罩和帽子進入了手術(shù)間，手術(shù)間的醫(yī)生和護士都特別的好，邊做邊給我們詳細的講解，手術(shù)室的護士工作大致分為兩種：器械護士和巡回護士，器械護士負責在手術(shù)中傳遞器械，而巡回護士在主要負責準備手術(shù)用物和在手術(shù)中及時替器械護士補充用具。
到手術(shù)臺的第二天，我更加仔細觀察，和我一起的一個實習護士先上了巡回，第一件事是準備用物，核對病人準確無誤后靜脈注射平衡液，手術(shù)開始后先與器械護士一起核對器械的數(shù)目，然后便在一旁觀察病人的狀態(tài)。手術(shù)結(jié)束后還要在與器械護士一起核對兩次器械的數(shù)目，以免器械留在病人體腔內(nèi)發(fā)生意外。就這樣她的工作結(jié)束了，而我只是看著就覺得又興奮又緊張。
們?nèi)?，有時她想讓我們上巡回我們應是爭著要上器械，她每天只讓我們上一臺手術(shù)，有些我們沒見過的手術(shù)她都會讓我們上，在手術(shù)室如果上手術(shù)到12：30，那么下午2：00就可以下班，護士長人太好，不管我們幾點下手術(shù)都讓我們2：00下班。所以最后幾天在手術(shù)室心情反而開朗了許多。 實習的兩個星期很快就結(jié)束了，真的是很充實的2個星期，我所學到的東西讓我感覺把人都填滿了，見習，是一種磨練，是對自己感受醫(yī)院環(huán)境，了解醫(yī)院事務(wù)的一種鞏固理論知識的社會實踐活動，更是對自己醫(yī)生夢想的期前準備。 眾所周知。建立和諧的護患關(guān)系，首先要做到將心比心。用一顆博愛之心，一種換位思考的思維去想象病人的疼與痛，矛盾與徘徊，將病人的疼痛看作自己的疼痛看作自己的疼痛，用心去體會病人的茫然與不知所措，只要你及時伸出一雙溫暖的手，病人就能感受來自你手心的力量，也許他們就會獲取一份戰(zhàn)勝病魔的決心與信心，疾病不攻自破，那該是醫(yī)學界燦爛的風景。其次，擅于與病人溝通。其中，微笑是一把出奇制勝的尚方寶劍。在這里，我看到的是笑容可掬的臉孔，也都覺得特別地漂亮與可愛，讓我有種輕松與溫馨舒適的感覺，如果我是一位病人，我會毫不猶豫地選擇住在這里，因此，我也要求自己不把情緒帶到工作中，每天保持陽光燦爛的笑容，讓病人每天都能感受溫暖，無論是寒冬還是炎炎酷暑，微笑總是一道美不勝收的風景?！蔽⑿Ψ?wù)”既有利于自身的愉悅，又能減輕病人的的恐懼與病痛，這等一箭雙雕的好事何樂而不為呢？再次，在病人面前要永葆一份不泯滅的自信。走出醫(yī)院，我知道我從此對這里少了一份陌生，多了一份親切;少了一份負擔，多了一份安慰;少了一份擔心，多了一份真誠。在這里，我不僅真正學到了知識，還明白了一些道理，踏踏實實做人，認認真真做事，提高自己與人溝通的能力，建立良好的護患關(guān)系，遵從導師的教誨，理論聯(lián)系實際，立誓為醫(yī)學事業(yè)貢獻自己的力量。
護理品管圈心得體會篇二十
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部配合醫(yī)改率先提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，主題是“夯實基礎(chǔ)護理，供給優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)！我們外二、三科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！
“愛心、耐心、細心、職責心、誠心和熱心”是我們外二，三科開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，我們把這“六顆心”應用到工作中，用我們的“六心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自我家里一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是我們供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。比如說，我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象，以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處于一種被動狀態(tài)。此刻經(jīng)過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我們變被動為主動，小組長負責制，病人職責包干到人，彈性排班，合理調(diào)度，全員積極參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的職責心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還能夠減少陪護，減輕病人的負擔，堅持病房安靜有序。
我們也利用工休座談會的時機，咨詢了患者及家屬對于病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來，對于病區(qū)的護理工作落實，征求了他們的意見和提議，其中，讓患者感覺較到位的方面有以下幾點：
2.基礎(chǔ)護理得到了很好的落實，晨晚間護理更加到位，也讓患者及家屬深有體會。尤其是手術(shù)后病人，術(shù)后臥床，生活不能完全自理者，我們加強了晨晚間生活護理后，協(xié)助他們洗臉漱口，梳頭更衣，足部護理，生活基本需求得到了很好的滿足。某些重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。在患者的生活起居上也有很多小細節(jié)方面的改善。職責護士時常下病房關(guān)注他們的進食情景，噓寒問暖，很是貼心……從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自我努力工作是值得的！有意義的！
3.健康教育更到位，宣教手冊發(fā)放到手，護士反復下病房為患者做詳細的介紹與講解，讓他們了解到自我疾病的相關(guān)知識及術(shù)前術(shù)后注意事項等等。宣教手冊圖文并茂，類別有針對性，取用方便，患者及家屬們更直觀地了解了自身疾病的相關(guān)信息。
自從開展優(yōu)質(zhì)護理示范病房以來，感覺科里的每位護士更貼心溫暖了，下病房更勤了，更能第一時間掌握病人病情變化與生活需求了，并構(gòu)成了更好的團隊文化與工作氛圍。護理服務(wù)更加規(guī)范，走進病房你會感到點點滴滴的變化：護士們精神飽滿，笑容可掬；患者感覺到護士隨時的關(guān)心，“阿公、阿婆”的叫個不停，“今日該洗頭了，來我扶你下床走一走，此刻泡泡腳舒服嗎”，患者及家屬看在眼里，感動在心里，得到了他們的一致好評，每月的護理滿意度也明顯提高。這其中，包含了我們的很多努力和無數(shù)艱辛的付出，我們用真誠的態(tài)度、奉獻的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！
我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
護理品管圈心得體會篇二十一
品管是指各項生產(chǎn)流程中，通過對產(chǎn)品和服務(wù)進行監(jiān)督和管理來確保質(zhì)量達到預期效果的一系列措施。品管的好處是顯而易見的，它可以幫助企業(yè)降低成本、提高效率和客戶滿意度。品管的范圍包括從原材料采購到交付服務(wù)之間的所有過程。因此，在各行各業(yè)的企業(yè)中都能看到品管的身影。
第二段：分享品管實踐中的感受和經(jīng)驗。
在我個人的品管實踐中，我發(fā)現(xiàn)了一些基本原則，它們可以有效地提高品質(zhì)和效率。首先，必須建立一個有效的品管計劃。這應該是一個洞察生產(chǎn)過程，確定特定質(zhì)量標準并制定執(zhí)行方式的計劃。其次，開展員工培訓是很重要的。員工需要明白自己的角色和責任，并學習如何識別和規(guī)避質(zhì)量問題。最后，在品管方面要堅持和遵守標準和規(guī)程。這些規(guī)程包括管理評估、品管記錄等文件，有利于確保質(zhì)量的一致性和穩(wěn)定性。
第三段：品管對企業(yè)的質(zhì)量和效率的重要性。
品管的目標是確保產(chǎn)品和服務(wù)達到最高品質(zhì)水平。這有助于提高客戶滿意度，降低成本并節(jié)省時間。通過堅持高品質(zhì)標準，企業(yè)不僅可以提升產(chǎn)品的品牌價值，而且可以縮短產(chǎn)品研發(fā)和上市時間，從而快速適應市場的變化，推動企業(yè)發(fā)展。
第四段：品管在不同產(chǎn)業(yè)的展開。
品管的遞歸過程可以在所有企業(yè)和產(chǎn)業(yè)中實現(xiàn)。在制造業(yè)，品管可以確保產(chǎn)品達到標準。在服務(wù)業(yè)，品管可以幫助企業(yè)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。在醫(yī)療行業(yè)，品管可以幫助醫(yī)院管理醫(yī)護人員和設(shè)備，提供更好的醫(yī)療保護。在軍事和航空航天產(chǎn)業(yè)，品管可以提高產(chǎn)品的可靠性并確保安全性。
第五段：總結(jié)。
品管是永遠不會過時的概念，它是確保企業(yè)成功的必要條件，因為高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)至關(guān)重要。在品管實踐中，必須懂得權(quán)衡投入和收益、確保品質(zhì)和效率之間的平衡。通過實踐和不斷改進，企業(yè)可以持續(xù)提升品質(zhì)和效率，保持競爭優(yōu)勢。
護理品管圈心得體會篇一
品管是企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，也是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在我一直從事品管工作的這些年里，我深刻體會到了品管的重要性和其中的精髓。以下將從品質(zhì)意識、流程管理、數(shù)據(jù)分析、持續(xù)改進和溝通協(xié)作五個方面，分享我的心得體會。
首先，在品質(zhì)意識方面，作為品管人員，我們首先要樹立起品質(zhì)意識。品質(zhì)是企業(yè)生存與發(fā)展的根本，只有通過不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，才能贏得市場和客戶的認可。品質(zhì)意識要貫穿于整個企業(yè)的產(chǎn)銷過程中，不僅是品管部門的責任，也是每個員工應當具備的素質(zhì)。而作為品管人員，我們更應該以身作則，發(fā)揮好示范和引領(lǐng)的作用，不斷宣傳品質(zhì)的重要性，提高員工的品質(zhì)意識。
其次，流程管理是品管工作中不可忽視的一環(huán)。流程管理涉及到質(zhì)量體系的建立、流程的設(shè)立和控制、標準操作流程的制定等。一個良好的流程管理，可以最大程度地保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可控性。我們需要通過對流程的分析和控制，找出可能存在的問題和隱患，并采取相應的改進措施。同時，流程管理還需要和員工溝通和培訓，確保每個環(huán)節(jié)的流程規(guī)范和操作標準得到有效的執(zhí)行。
第三，數(shù)據(jù)分析在品管工作中具有重要的作用。通過對產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析，可以及時發(fā)現(xiàn)問題，了解產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，并為改進提供科學依據(jù)。數(shù)據(jù)分析需要統(tǒng)計學的支持，我們要掌握一些常用的數(shù)據(jù)分析方法和工具，如散點圖、直方圖、柏拉圖等。同時，我們還需要在工作中注重數(shù)據(jù)的有效收集和整理，建立完善的質(zhì)量數(shù)據(jù)追溯體系，為數(shù)據(jù)分析提供可靠的依據(jù)。
第四，持續(xù)改進是品管工作的核心。品質(zhì)的追求是一個不斷進步的過程，只有不斷地進行改進，才能保持產(chǎn)品的競爭力。持續(xù)改進需要我們關(guān)注客戶需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和流程，提高質(zhì)量和效益。在實施改進的過程中，我們要科學制定改進方案，確保改進的方向和效果；要認真跟蹤改進的執(zhí)行情況，及時總結(jié)和評估改進的效果，進一步完善和調(diào)整改進的措施。
最后，溝通協(xié)作是品管工作中必不可少的一環(huán)。品管部門需要與生產(chǎn)部門、市場部門等緊密合作，共同制定和實施品質(zhì)目標和策略。與其它部門的溝通和協(xié)作需要高效和及時，我們需要通過會議、報告和溝通工具等方式，及時進行信息共享和問題解決。同時，我們還需要與供應商、合作伙伴和客戶保持緊密的溝通，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性。
綜上所述，品管工作需要我們具備良好的品質(zhì)意識，實施科學的流程管理，進行有效的數(shù)據(jù)分析，持續(xù)推進改進，加強團隊間的溝通協(xié)作。作為品管人員，我們要不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，不斷創(chuàng)新和改進工作方法，以實現(xiàn)持續(xù)改進和客戶滿意度的提高。通過持之以恒的努力，我們可以為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和市場競爭力的提升做出積極的貢獻。
護理品管圈心得體會篇二
危險化學品的特殊性質(zhì)決定其在生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存、運輸和使用諸環(huán)節(jié)都存在著不安全因素。
在經(jīng)營過程中，對危險化學品的購進與銷售以及圍繞購銷經(jīng)營的儲存、運輸、廢棄物的處置等，這些不僅是經(jīng)營活動，而且包含著危險化學品安全管理。如果對危險化學品的特性不清楚，發(fā)生誤購、誤售，儲存、運輸、廢棄物處置安排不當?shù)?，會造成人員傷害、財產(chǎn)損失、環(huán)境污染，甚至造成極為惡劣的政治影響。
黨中央、國務(wù)院歷來對安全工作十分重視。針對近年來發(fā)生的安全事故，做出了一系列重要指示和工作部署，對安全管理工作提出了嚴格要求。在全國整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作中，又將加強危險化學品安全管理作為其中的一項重要內(nèi)容。多年來，在各部門的共同努力下，危險化學品經(jīng)營管理工作取得了較好的成效。但隨著形勢的變化，當前危險化學品經(jīng)營中出現(xiàn)了一系列亟待解決的問題：
一是無證經(jīng)營現(xiàn)象較為普遍。相當多的危險化學品經(jīng)營單位沒有按照規(guī)定領(lǐng)取《危險化學品經(jīng)營許可證》，仍從事危險化學品的經(jīng)營。
二是企業(yè)經(jīng)營條件不達標。一些危險化學品經(jīng)營單位條件達不到國家規(guī)定的開業(yè)標準。
三是從業(yè)人員缺乏專業(yè)知識。一些危險化學品經(jīng)營單位從業(yè)人員未經(jīng)過專業(yè)培訓，業(yè)務(wù)素質(zhì)低，缺乏必要的危險化學品經(jīng)營知識和防范措施知識。
四是經(jīng)營網(wǎng)點分布不合理。一些地方的經(jīng)營網(wǎng)點坐落在市區(qū)的繁華地帶或居民住宅區(qū)，不利于消防安全。
五是在危險化學品經(jīng)營的管理上還不到位。一些地方部門之間協(xié)調(diào)不夠，發(fā)證主體職責不清，監(jiān)督管理力度不夠。
上述問題使危險化學品經(jīng)營中存在重大安全隱患，嚴重威脅著人民群眾生命財產(chǎn)安全和環(huán)境保護，必須采取有效措施加以解決。
護理品管圈心得體會篇三
品管即品質(zhì)管理，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中最為重要的環(huán)節(jié)之一。作為一名從事品管工作多年的員工，我深知品管的重要性。在這一過程中，我不僅學到了許多專業(yè)知識和技能，更收獲了許多寶貴的心得體會。
第二段：扎實的基礎(chǔ)是關(guān)鍵。
在我從事品管工作的早期，我意識到扎實的基礎(chǔ)是取得成果的關(guān)鍵。對于品質(zhì)管理工作而言，掌握相關(guān)知識是必不可少的。因此，我通過參加培訓課程、閱讀專業(yè)書籍和積極學習相關(guān)的證書，不斷增加自己的專業(yè)知識和技能。同時，我也主動與資深品管專家交流，學習他們成功的經(jīng)驗和方法。只有建立了扎實的基礎(chǔ)，我們才能在品質(zhì)管理的道路上越走越寬。
第三段：注重團隊合作和溝通。
作為品質(zhì)管理工作的一環(huán)，團隊合作和良好的溝通是不可或缺的。在我所在的團隊中，我們始終堅持團結(jié)合作、鼓勵互助。每個人都在各自的領(lǐng)域發(fā)揮著優(yōu)勢，相互協(xié)作，為實現(xiàn)品質(zhì)目標而努力。另外，溝通也是十分重要的一環(huán)。我發(fā)現(xiàn)，只有通過與生產(chǎn)部門、技術(shù)部門等其他相關(guān)團隊的合作和溝通，才能更好地了解各個環(huán)節(jié)和過程的要求和具體情況，從而有針對性地引導和改進品質(zhì)管理工作。
第四段：持續(xù)改進是品質(zhì)管理的核心。
在品質(zhì)管理的實踐中，我深刻認識到持續(xù)改進是品質(zhì)管理的核心。通過不斷的反思和總結(jié)，我們可以找到問題和不足之處，并采取相應的措施加以改進。同時，我也學會了運用各種工具和方法，如流程改進、統(tǒng)計分析等，全面提升品質(zhì)管理的水平。在實踐中，我還發(fā)現(xiàn)了許多改進的機會，比如優(yōu)化確定標準流程、引入新的檢測設(shè)備和技術(shù)等等。這些改進措施為企業(yè)的發(fā)展帶來了積極的影響，提高了產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，進一步增強了企業(yè)的競爭力。
第五段：始終保持責任心和積極性。
品質(zhì)管理是一項需要始終保持責任心和積極性的工作。作為品質(zhì)管理人員，我們要時刻明確自己的職責，牢記品質(zhì)是企業(yè)的生命線。在日常工作中，我時刻保持警惕，盡力避免各種風險和質(zhì)量問題的出現(xiàn)。同時，我也要積極主動地解決問題，提出改進方案。只有保持對品質(zhì)管理工作的高度關(guān)注與投入，我們才能真正做到“好品質(zhì)是做出來的”。
總結(jié)：
通過多年的品質(zhì)管理工作，我深刻體會到了品質(zhì)管理的重要性和意義。扎實的基礎(chǔ)、團隊合作和溝通、持續(xù)改進以及責任心和積極性是品質(zhì)管理過程中必不可少的要素。希望今后我能夠繼續(xù)保持學習的狀態(tài)，不斷提高自己的素質(zhì)和水平，為品質(zhì)管理事業(yè)做出更大的貢獻。
護理品管圈心得體會篇四
引言：在當今競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)要保持競爭力，品質(zhì)管理是不可或缺的關(guān)鍵因素。隨著我在品質(zhì)管理領(lǐng)域的實踐和探索，我深感品質(zhì)管理的重要性，并積累了一些心得體會。本文將從加強產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化流程、注重員工教育和提升客戶滿意度四個方面，分享我在品質(zhì)管理上的體會。
第一段：加強產(chǎn)品質(zhì)量。
作為品質(zhì)管理的核心，產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的聲譽和發(fā)展。我深切體會到，只有不斷加強對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控和提升，企業(yè)才能贏得消費者的信任，并在激烈的市場競爭中立于不敗之地。因此，我始終將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，注重從原材料采購、生產(chǎn)流程控制到最終產(chǎn)品檢驗，保證每個環(huán)節(jié)都符合標準，確保產(chǎn)品的可靠性和穩(wěn)定性。另外，我也提倡建立完善的質(zhì)量反饋機制，及時收集用戶的反饋，迅速處理問題，并對產(chǎn)品進行改進。通過不斷強化產(chǎn)品質(zhì)量管理，我見證了企業(yè)的產(chǎn)品不斷提升，并贏得了市場的口碑和競爭優(yōu)勢。
第二段：優(yōu)化流程。
流程的優(yōu)化是提高品質(zhì)管理效率的關(guān)鍵。在我的實踐中，我注重對各個環(huán)節(jié)的流程進行分析和改進，旨在提高流程的規(guī)范性和協(xié)同性。我鼓勵員工跳出自己的工作崗位，從整個流程的角度出發(fā)，全面地審視整個流程，并與相關(guān)部門緊密合作，共同制定流程改進的方案。通過對流程進行優(yōu)化，極大地提高了工作效率，降低了錯誤率。同時，我也大力推行標準化工作流程，確保每個環(huán)節(jié)的工作按照標準進行，以減少差錯和紕漏。優(yōu)化流程不僅提高了品質(zhì)管理的效率，也為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
第三段：注重員工教育。
員工是一個企業(yè)最重要的資產(chǎn)，他們的素質(zhì)和能力直接影響到品質(zhì)管理的成效。我十分重視員工教育和培訓，通過不斷提升員工的專業(yè)知識和技能，激勵他們?yōu)槠焚|(zhì)管理貢獻力量。首先，我注重為員工提供系統(tǒng)的培訓課程，不斷更新他們的專業(yè)知識，提高他們的工作技能。其次，我鼓勵員工參加外部培訓和學習，增加他們的學習經(jīng)驗和視野，提高他們的綜合素質(zhì)。另外，我還注重培養(yǎng)員工的品質(zhì)意識，通過內(nèi)部交流、講座和示范等方式，激發(fā)員工的責任感和積極性。注重員工教育不僅對品質(zhì)管理有利，也提升了企業(yè)整體的競爭力。
第四段：提升客戶滿意度。
品質(zhì)管理的最終目標是提供滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。我堅信只有超越客戶的期望，企業(yè)才能真正贏得市場。因此，我始終將客戶滿意度放在首位，注重了解客戶的需求，并及時調(diào)整和改進產(chǎn)品和服務(wù)。我積極建立了與客戶的溝通渠道，通過客戶滿意度調(diào)研和反饋機制，了解客戶對產(chǎn)品的評價和建議，及時解決客戶的問題，并根據(jù)反饋進行產(chǎn)品改進和創(chuàng)新。同時，我還高度重視售后服務(wù)，及時響應客戶的投訴和需求，建立良好的客戶關(guān)系。通過持續(xù)提升客戶滿意度，我見證了企業(yè)銷售額的提升和客戶群體的不斷壯大。
結(jié)語：綜上所述，品質(zhì)管理是一個企業(yè)長遠發(fā)展的基石，也是贏得市場的關(guān)鍵競爭力。通過加強產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化流程、注重員工教育和提升客戶滿意度等方面的努力，我取得了一些心得體會。我相信，只有不斷總結(jié)經(jīng)驗、探索創(chuàng)新，才能在品質(zhì)管理領(lǐng)域不斷超越自我，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入強大動力。
護理品管圈心得體會篇五
20xx年8月23日，永寧腎內(nèi)科品管圈正式成立，我有幸被大家選為圈長，在一個風和日麗的下午大家懷著興奮又忐忑的心情踴躍的參加到品管圈中，總共參加圈員有12名。在此之前我們都對品管圈感到很陌生，通過幾天學習了解了品管圈也叫做質(zhì)量管理小組，英文簡寫為qcc。是日本石川馨博士研究的，由4~10人組成的小圈團體，通過集思廣益，團體討論的方法解決我們護理工作中的問題。首先我們的任務(wù)就是列出問題的清單，經(jīng)過大家激烈的討論，提出了幾個在臨床工作中我們最容易發(fā)生的問題，在大家的發(fā)言中，我們每個人不再是被動的木偶，大家積極主動的獻計獻策，通過大家一致同意我們命名品管圈為“救生圈”，希望病人在最無助，最需要的時候，我們愿意作為救生圈幫助他們托起生命的希望。我們又以投票的方式選出了我們主題，主題為“提高24小時小便尿蛋白采集標本正確率”。有了主題，我們就有了目標。
品管圈的方式改變了過去一成不變的領(lǐng)導分配任務(wù)的模式，每一個圈員都是主人翁，增加了大家的責任心，不但能通過查找文獻資料，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣，還能發(fā)掘出每個人潛在的能力。在中途，我們也會遇到困難，在討論時我們也會發(fā)生分歧，但是大家都有一顆做好品管圈的恒心，困難和分歧都會引刃而解。
品管圈不是我們想象中的死板嚴肅，是活潑愉快的氣氛?，F(xiàn)在每個人都會主動提出問題，我們也會一起討論，在這個時候，這不僅僅是個品管圈，也是同事之間溝通的橋梁，也增加了同事之間的默契。圈員之間如果有需要幫助的，大家都同心協(xié)力的互相幫助。一個人的力量遠遠沒有團隊的力量強大，我相信有了愉快的氣氛，輔導員老師的幫助，我們的品管圈活動一定會辦的有聲有色。
接下來我們還要學習很多關(guān)于品管圈的知識，例如雷達圖、直方圖、柏拉圖、甘特圖、推移圖、流程圖等等。以前覺得作為護士的我們，不會運用到這些知識，但是品管圈帶給我們了無限可能。在很多時候都會對自己說我不會做，我做不好，太難了，每天還要忙臨床，晚上還要整理資料，學習繪制體表，好辛苦。但是每個人都有尚未發(fā)掘的潛能，希望被肯定、尊重，不要總是為自己找借口。我們現(xiàn)在學習的東西，都會是你一輩子的財富，并可以在工作中學以致用，增加危機處理的能力，更好的服務(wù)病人。
通過這幾個月的學習，讓我知道用科學化解決問題的方法。集體的智慧是無限的，爭取通過不斷的學習和實踐來完善我們對品管工作的了解，為更好的完成品管圈工作奠定基礎(chǔ)。加油，救生圈。我們風雨共存。
護理品管圈心得體會篇六
隨著社會的發(fā)展，護理品管圈在醫(yī)療行業(yè)中的重要性日益凸顯。作為一名護士，我深感護理品管圈對提高工作質(zhì)量、保障患者安全至關(guān)重要。在長期的工作實踐中，我有幸參與和體驗了護理品管圈的全過程，積累了一定的經(jīng)驗。下面我將從自身工作實踐的角度出發(fā)，結(jié)合個人心得體會，簡要闡述護理品管圈的意義、作用和效果。
首先，護理品管圈對于提高工作質(zhì)量具有重要的意義。作為一名護士，我們每天都面臨著各種各樣的醫(yī)療問題和情況。護理品管圈可以幫助我們識別并解決潛在的質(zhì)量問題，確保醫(yī)療服務(wù)的安全和高效。通過對護理品管圈的全面掌握和運用，我們能夠及時發(fā)現(xiàn)和糾正護理中可能存在的問題，提高工作質(zhì)量和效率。例如，通過對醫(yī)療器械、藥品和護理操作的標準化管理，可以有效減少差錯和誤操作的風險，提高醫(yī)療過程中的安全性和準確性。
其次，護理品管圈對于保障患者安全至關(guān)重要。作為護士，我們的首要責任就是保護患者的生命安全和身體健康。護理品管圈的運用可以有效降低醫(yī)療事故和不良事件的發(fā)生率，保障患者的權(quán)益和安全。例如，在藥品管理方面，護理品管圈可以幫助護士和醫(yī)生準確記錄用藥情況，避免因用藥錯誤而造成的醫(yī)療事故。在護理操作方面，通過護理品管圈的有效控制，可以杜絕因操作不當或疏忽而導致的傷患事故。因此，護理品管圈的落實對于提高患者安全指數(shù)具有重要意義。
再次，護理品管圈對于提高醫(yī)療機構(gòu)的整體績效和信譽起到至關(guān)重要的作用。一個良好的護理品管圈可以為醫(yī)療機構(gòu)的整體發(fā)展和形象提供有力支持。通過提高工作質(zhì)量和保障患者安全，可以增強患者對醫(yī)療機構(gòu)的信任感，提高患者的滿意度和忠誠度。同時，通過護理品管圈的有效實施，可以提高醫(yī)療機構(gòu)的工作效率，節(jié)約資源，提升績效指標和運營成本控制。因此，護理品管圈對于醫(yī)療機構(gòu)的整體經(jīng)營管理具有重要的意義。
最后，我深感護理品管圈對于個人職業(yè)素養(yǎng)和能力的提升也是至關(guān)重要的。隨著醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展和進步，護士需要具備更高層次的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。通過參與護理品管圈，可以拓寬自身的專業(yè)知識和技能，提高問題解決能力和自我調(diào)節(jié)能力。在護理品管圈的全過程中，我不斷學習和思考，不斷總結(jié)和反思，不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素養(yǎng)。因此，我相信護理品管圈對于每位護士個人職業(yè)發(fā)展具有重要的推動作用。
綜上所述，護理品管圈在醫(yī)療行業(yè)中的重要性是不可替代的。通過對護理品管圈的全面掌握和運用，可以提高工作質(zhì)量，保障患者安全，提高醫(yī)療機構(gòu)的整體績效和信譽，同時也可以促進個人職業(yè)素養(yǎng)和能力的提升。作為一名護士，我將繼續(xù)努力學習和應用護理品管圈，為提高我個人工作質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量做出更大的貢獻。
護理品管圈心得體會篇七
護理品管圈是醫(yī)院管理中不可或缺的一環(huán)。作為護理品管圈的一員，我從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我在護理品管圈工作中的體會和心得。
第二段：了解工作職責。
在護理品管圈的工作中，了解和清楚自己的工作職責是非常重要的。作為一名護理品管圈的成員，我需要確保各個環(huán)節(jié)的順利運作。這包括嚴格執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度、密切跟蹤護理質(zhì)量指標的達成情況、對護理流程進行不斷的改進和優(yōu)化等。正確理解和履行工作職責，可以保證護理品管圈的有效運作。
第三段：有效溝通合作。
在護理品管圈工作中，與其他職能部門的有效溝通和合作是至關(guān)重要的。比如，與醫(yī)生、護士長等協(xié)作制定護理操作規(guī)范，與質(zhì)量管理部門配合進行質(zhì)量檢查等。通過良好的溝通和合作，可以更好地推動護理品質(zhì)的提升和醫(yī)院整體管理的改進。
第四段：培訓和提升。
培訓和提升自己的專業(yè)能力是我在護理品管圈工作中的一項重要任務(wù)。通過持續(xù)學習和參加各種培訓課程，我不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。我還參與了一些護理品管圈的專業(yè)學術(shù)交流活動，通過與同行的交流互動，不斷學習和借鑒先進的管理經(jīng)驗和方法。只有不斷提升自己，才能更好地適應和應對日益嚴峻的護理品管圈工作挑戰(zhàn)。
第五段：總結(jié)與展望。
在護理品管圈工作中，我深刻認識到自己的工作不僅僅是對護理品質(zhì)的控制和檢查，更是對病患生命安全的維護。通過理解職責、溝通合作、持續(xù)提升，我不僅提升了自己的專業(yè)素質(zhì)，也加深了對護理工作的熱愛和責任感。未來，我將繼續(xù)努力，為護理品管圈的發(fā)展和醫(yī)院管理的提升做出更大的貢獻。
總之，從我在護理品管圈工作中的經(jīng)驗和體會中，我認識到了自己的職責和使命，明白了合作和溝通的重要性，不斷提升自己的專業(yè)能力。作為一名護理品管圈的一員，我將繼續(xù)努力，為提高護理品質(zhì)和醫(yī)院整體管理水平而不斷奮斗。護理工作是一項關(guān)乎患者生命安全和醫(yī)院聲譽的重要工作，每一個品管圈的人都應該心懷責任和熱情，為護理事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
護理品管圈心得體會篇八
乍聽品管圈的名字非常陌生，通過幾天學習了解了品管圈也叫做質(zhì)量管理小組，英文簡寫為qcc。是日本石川馨博士研究的，由4~10人組成的小圈團體，通過集思廣益，團體討論的方法解決我們護理工作中的問題。每個圈的圈員全部是由基層護士組成的，首先我們的任務(wù)就是列出問題的清單，經(jīng)過大家激烈的討論，提出了幾個在臨床工作中我們最容易發(fā)生的問題，在大家的發(fā)言中，我們每個人不再是被動的木偶，大家積極主動的獻計獻策，選出了輔導員和圈長，以民主的方式選出了圈徽和圈名。
品管圈的方式改變了過去一成不變的領(lǐng)導分配任務(wù)的模式，每一個圈員都是主人翁，增加了大家的責任心，不但能通過查找文獻資料，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣，還能發(fā)掘出每個人潛在的能力；在提高護理質(zhì)量的情況下，為本科提高收益，降低消耗，并通過持續(xù)改進的方式使護理管理更加有效，也使各個科室之間的溝通更加完善。上?？党坦镜狞S老師告訴我們，品管圈不是我們想象中的死板嚴肅，是活潑愉快的氣氛。有了愉快的氣氛，輔導員老師的幫助，在大家對醫(yī)院建設(shè)的`熱情下，我們的品管圈活動一定會辦的有聲有色。
接下來我們還要學習很多關(guān)于品管圈的知識，例如雷達圖、直方圖、柏拉圖、甘特圖、推移圖、流程圖等等。馬斯洛的五種需求當中，最高層次的就是自我實現(xiàn)的需求，人人都有尚未發(fā)掘的潛能，希望被肯定、尊重，品管圈運用頭腦風暴，積極發(fā)言提出構(gòu)想，滿足了大家自我實現(xiàn)的需求，并在工作中學以致用，增加危機處理的能力，更好的服務(wù)病人，以病人為中心的服務(wù)，養(yǎng)成科學化解決問題的方法。集體的智慧是無限的，團結(jié)就是力量，爭取通過不斷的學習和實踐來完善我們對品管工作的了解，為更好的完成品管圈工作奠定基礎(chǔ)。
護理品管圈心得體會篇九
iqc方面：
2、負責公司外加工的外協(xié)件的進廠檢驗。3、妥善處理不良品及報廢品。
5、儲存原材料、外協(xié)件的品質(zhì)盤點工作。6、填制相應記錄，上報相關(guān)部門。pqc方面：
2、對關(guān)鍵、特殊工序品質(zhì)的控制、檢驗與監(jiān)督。3、妥善處理工序產(chǎn)品的不良品。
5、儲存工序產(chǎn)品的品質(zhì)盤點工作。6、填制相應記錄，上報相應部門。7、工藝紀律檢查監(jiān)督8、操作工應知應會檢查監(jiān)督。oqc方面：
3、妥善處理成品品質(zhì)異常。4、儲存成品的品質(zhì)盤點工作5、填制相應記錄，上報相應部門其他：
護理品管圈心得體會篇十
在護理行業(yè)中，品管圈是一個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，能夠?qū)μ峁┑淖o理服務(wù)進行全面的管理和控制。作為一名護理人員，我意識到護理品管圈的重要性，并通過多年的實踐經(jīng)驗，積累了一些心得和體會。在下文中，我將分享我的心得和體會，并探討如何在護理品管圈中發(fā)揮出更大的作用。
首先，我理解品管圈在護理中的角色和作用。品管圈是對護理質(zhì)量進行監(jiān)控和改進的一個重要框架。通過品管圈，護理人員能夠跟蹤和評估護理過程，以便及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。品管圈提供了一個系統(tǒng)的方法來提高護理質(zhì)量，確?；颊叩玫綕M意和安全的護理。
其次，我深刻體會到品管圈需要全員參與和共同努力。品管圈不僅僅是質(zhì)管部門的工作，而是全體護理人員的責任。每個人都應該意識到自己在品管圈中的重要性，并確保自己的工作符合品管圈的要求。只有通過全員的參與和努力，我們才能夠建立一個高效的品管圈，提供高質(zhì)量的護理服務(wù)。
另外，我發(fā)現(xiàn)持續(xù)改進是品管圈的核心原則。品管圈不僅僅是一個監(jiān)控和控制的過程，更是一個不斷學習和改進的過程。我們應該時刻關(guān)注患者的需求和意見，并及時對護理過程進行反思和調(diào)整。通過持續(xù)改進，我們能夠不斷提高護理質(zhì)量，并滿足患者的需求。
除此之外，我認識到數(shù)據(jù)和指標在品管圈中的重要性。品管圈需要依靠數(shù)據(jù)和指標來評估護理質(zhì)量，并制定相應的改進措施。我們應該注重數(shù)據(jù)的收集和分析，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。只有通過科學的數(shù)據(jù)分析，我們才能做出正確的判斷和決策，提高護理質(zhì)量。
最后，我認為團隊合作是實現(xiàn)品管圈目標的關(guān)鍵。品管圈需要不同領(lǐng)域的專業(yè)人員共同合作，協(xié)同努力。我們應該加強與其他科室的溝通和合作，形成跨領(lǐng)域的團隊。通過團隊合作，我們能夠共同解決存在的問題，并共同實現(xiàn)護理質(zhì)量的提升。
總之，護理品管圈在護理中起著至關(guān)重要的作用。作為護理人員，我們應該充分理解品管圈的角色和作用，并通過參與和努力，發(fā)揮出更大的作用。只有通過全員參與、持續(xù)改進、科學數(shù)據(jù)分析和團隊合作，我們才能夠建立一個高效的品管圈，提供滿意和安全的護理服務(wù)。讓我們共同努力，為患者提供更好的護理體驗。
護理品管圈心得體會篇十一
第一次聽到品管圈這個名詞，感覺它很神秘，真的不知道它是用來做什么的。只聽到張萍老師簡單介紹了一下，知道了品管圈是一個能夠促進護理工作的管理工具。通過參加護理部組織的這次品管圈交流會，對品管圈有了初步的了解，聽了各科老師對本科品管圈問題的分享后，充分感覺到其在護理工作中的建設(shè)性。一下午的圈會下來，總結(jié)了品管圈大體的工作流程。建立自己的品管圈（圈成員、圈名、圈徽）圈主題確定（主題的定義、意義、選題理由、衡量指標）設(shè)定計劃（數(shù)據(jù)收集、現(xiàn)狀把握、原因分析）目標設(shè)定原因分析（確定主要原因、可變原因）制定對策并實施效果確認、標準化成果比較活動總結(jié)及下一步打算。
在工作中，有時候不知道真正的問題有哪些，或者不知道主要的問題在哪里。通過分析，以找出主要的問題，真正的問題。于是，品管圈也就有了它的`用武之地。通過聽課和自己查閱資料，我明白了品管圈（qualitycontrolcircle,縮寫qcc），也叫做質(zhì)量管理小組。就是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團體，然后全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序，利用pdca循環(huán)理論，剖析現(xiàn)狀問題，深度分析原因，設(shè)定活動目標，制定活動計劃，進行對策整改及實施，來解決護理工作中的主要問題，促進護理質(zhì)量及管理。過程中需要應用的管理工具包括評價表、甘特圖、查檢表、流程圖、柏拉圖、直方圖、推移圖、魚骨圖、系統(tǒng)圖、雷達圖等。
品管圈主題的選定要結(jié)合科室實際情況，要跟我們的工作息息相關(guān)，確實解決工作中存在的問題。即主題的選定要考慮到科室情況，不切實際的空話套話,沒有人會愿意聽,護理工作更是實實在在的,容不得一絲的虛假和客套.品管圈活動原本就是對科室工作起到一個監(jiān)督引導和改進的作用，所以要求我們每個人都能把自己放在科室主人翁的角色。收集數(shù)據(jù)的時候要客觀，避免只收集對自己有利的數(shù)據(jù)，而且要有可比性。收集數(shù)據(jù)的時間要有約束，要收集最近時間的數(shù)據(jù)，才能真實反映問題。真因的確認對于醫(yī)院品管圈活動極為重要，若真正原因沒有被發(fā)掘出來，在以后的“對策擬定”時就無法針對影響最大的原因作深入的對策研擬，結(jié)果可能導致對策效果不佳，甚至是無效的對策。因此，在這一步驟，發(fā)現(xiàn)真正影響因索是非常重要的一件事。品管圈通過確定原因、制定措施、判斷效果后再次進入pdca循環(huán)，不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷解決問題。
在活動中，能相互啟發(fā)及意見溝通，提出創(chuàng)意及構(gòu)想，可以促使個性張揚和潛能發(fā)揮，為團隊營造愉快的工作氛圍，從而集中、有序、有效的解決問題，達到醫(yī)院、員工和患者三者共贏，增加團隊凝聚力和個體自信心。同時品管圈可以使我們的觀念有所改變，從“要我做”向“我要做”轉(zhuǎn)化，以便在工作中發(fā)現(xiàn)問題，能主動用品管圈手法去解決。”全部都是小組成員的自發(fā)行為，科室領(lǐng)導并不參與其中。它打破了傳統(tǒng)的由上至下的管理模式,讓科室內(nèi)的所有的護士參與到科室管理中來，由護士主動發(fā)現(xiàn)科室內(nèi)存在的問題,然后想辦法來解決問題。作為一個新職工，通過品管圈學習，我更進一步的認識到醫(yī)院管理的嚴謹性、先進性，在今后工作中，我會不斷學習，爭取進入品管圈，發(fā)揮自己的作用，為護理工作的提高貢獻自己的力量。
護理品管圈心得體會篇十二
乍聽品管圈的名字非常陌生，通過幾天學習了解了品管圈也叫做質(zhì)量管理小組，英文簡寫為qcc。是日本石川馨博士研究的，由4~10人組成的小圈團體，通過集思廣益，團體討論的方法解決我們護理工作中的問題。每個圈的圈員全部是由基層護士組成的，首先我們的任務(wù)就是列出問題的清單，經(jīng)過大家激烈的討論，提出了幾個在臨床工作中我們最容易發(fā)生的問題，在大家的發(fā)言中，我們每個人不再是被動的木偶，大家積極主動的獻計獻策，選出了輔導員和圈長，以民主的方式選出了圈徽和圈名。
品管圈的方式改變了過去一成不變的領(lǐng)導分配任務(wù)的模式，每一個圈員都是主人翁，增加了大家的責任心，不但能通過查找文獻資料，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣，還能發(fā)掘出每個人潛在的能力；在提高護理質(zhì)量的情況下，為本科提高收益，降低消耗，并通過持續(xù)改進的方式使護理管理更加有效，也使各個科室之間的溝通更加完善。上海康程公司的黃老師告訴我們，品管圈不是我們想象中的死板嚴肅，是活潑愉快的氣氛。有了愉快的氣氛，輔導員老師的幫助，在大家對醫(yī)院建設(shè)的熱情下，我們的品管圈活動一定會辦的.有聲有色。
接下來我們還要學習很多關(guān)于品管圈的知識，例如雷達圖、直方圖、柏拉圖、甘特圖、推移圖、流程圖等等。馬斯洛的五種需求當中，最高層次的就是自我實現(xiàn)的需求，人人都有尚未發(fā)掘的潛能，希望被肯定、尊重，品管圈運用頭腦風暴，積極發(fā)言提出構(gòu)想，滿足了大家自我實現(xiàn)的需求，并在工作中學以致用，增加危機處理的能力，更好的服務(wù)病人，以病人為中心的服務(wù)，養(yǎng)成科學化解決問題的方法。集體的智慧是無限的，團結(jié)就是力量，爭取通過不斷的學習和實踐來完善我們對品管工作的了解，為更好的完成品管圈工作奠定基礎(chǔ)。
護理品管圈心得體會篇十三
品管是企業(yè)中非常重要的一個環(huán)節(jié)，它不僅可以保證產(chǎn)品質(zhì)量并且?guī)悠髽I(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在日常工作中，不管是員工、經(jīng)理還是高管都應該重視品管這一環(huán)節(jié)。本文將圍繞品管這一主題，總結(jié)我個人的品管心得體會，并分享給讀者。
第二段：重視品管的必要性。
作為企業(yè)，擁有一套完整的品管體系是必不可少的。首先，品管可以最大化地減少不良品發(fā)生的概率。針對不良品的出現(xiàn)，企業(yè)需要通過修補、替換等方式來處理，而這會帶來一定的費用。其次，品管可以提高工作效率。通過嚴格控制產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)，避免重復工作，保證產(chǎn)品流程的合理，大大提升了工作效率。最后，品管也是提高企業(yè)信譽度的重要手段。通過一系列的質(zhì)量控制手段，可以提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，讓消費者認識到企業(yè)的誠信和信譽，從而提高消費者對企業(yè)的信任感。
第三段：品管應該是全員的職責。
品管不應該只是質(zhì)量部門的職責，而是整個企業(yè)的職責。品管是屬于全員性質(zhì)的管理工作，每個部門和員工都應該意識到品管的重要性。實際上，品管需要涉及企業(yè)的各個層面，有時甚至需要直面上下游供應鏈的問題。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)需要統(tǒng)一標準，制定一套流程，督促員工常態(tài)化運營，保證產(chǎn)品在質(zhì)量上的可靠性和長久性。
第四段：持續(xù)改進是品管的關(guān)鍵。
品管的工作不只是一次性的，它需要不斷的改進。只有持續(xù)改進才能保證品質(zhì)的穩(wěn)步提升以及企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為此需要在企業(yè)運營的每個環(huán)節(jié)都保持敏感，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，以此為契機不斷的修正Flow，持續(xù)減少不良品的發(fā)生概率。同時，也需要將這些改進措施及時反饋到體系中，讓企業(yè)更好的獲取持續(xù)改進的動力。
第五段：結(jié)尾。
品管是一項復雜而嚴肅的工作，需要全員共同努力來完成。每個員工都應該牢記品管是保障企業(yè)長久發(fā)展的重要基礎(chǔ)。我們不能掉以輕心，要始終保持警醒，持續(xù)改進，保證質(zhì)量穩(wěn)定，讓企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得一席之地。
護理品管圈心得體會篇十四
品管是一項重要的工作，尤其是在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的背景下，它的地位更加突顯。在品管工作中，往往需要與產(chǎn)品、市場、客戶等多個方面進行交互，因此需要有一定的經(jīng)驗和技巧。我作為一個品管人員，也積累了一些心得體會，在這里與大家分享一下。
第二段：把握核心。
品管工作最重要的是把握核心環(huán)節(jié)。在品管過程中，我們需要從產(chǎn)品的各個方面入手，對其進行評估和改進。在品管的核心環(huán)節(jié)中，我們需要關(guān)注到產(chǎn)品設(shè)計、材料選擇、工藝制作等方面，遵循科學化、專業(yè)化、標準化的原則，分析問題、解決問題，以達到最終的產(chǎn)品質(zhì)量。
第三段：細節(jié)把握。
品管工作中，往往需要細節(jié)把握，因為細節(jié)往往決定了產(chǎn)品的品質(zhì)。在品管細節(jié)方面，我們需要關(guān)注到產(chǎn)品的預制品牌和包裝、產(chǎn)品使用前的檢測等方面，同時還需要對不同階段的產(chǎn)品進行有效的跟蹤檢測，確保產(chǎn)品不出現(xiàn)質(zhì)量問題。只有把握好細節(jié)，才能夠為產(chǎn)品的高品質(zhì)提供有力保障。
第四段：注重溝通。
品管工作需要從各個方面進行溝通，在溝通中，我們可以及時了解到產(chǎn)品質(zhì)量方面的問題，并及時解決。溝通的方式可以是電話、郵件、數(shù)據(jù)存儲和共享平臺等。此外，還可以征求相關(guān)專家團隊的意見，得到更專業(yè)的技術(shù)支持和建議，提高品質(zhì)管理的工作效率。
第五段：持續(xù)改進。
品管工作其實是一個持續(xù)改進的過程。在品管中，我們需要持續(xù)的對產(chǎn)品質(zhì)量進行審查、優(yōu)化和改進，不斷提高品質(zhì)水平。除了對產(chǎn)品本身進行改進之外，還要不斷完善品質(zhì)管理流程，建立相應的數(shù)據(jù)分析與匯總機制，并通過制定、執(zhí)行、評估和持續(xù)改進的管理辦法，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供有力的支持。
結(jié)語。
品管是一門學問，需要在實踐中不斷的總結(jié)與提高，這樣才能在企業(yè)競爭中占據(jù)更有利的優(yōu)勢。只有準確把握品管核心、把握品管細節(jié)、注重品管溝通、持續(xù)品管改進，才能夠在品質(zhì)管理這條路上走得更加穩(wěn)健。
護理品管圈心得體會篇十五
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的主題為“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”；目標是“病人滿意、社會滿意、政府滿意”，活動的最終目的是要在衛(wèi)生系統(tǒng)各級各類醫(yī)院全面加強臨床護理工作，強化基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)。神經(jīng)外科病房作為第2批開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的病房之一，自20xx年3月，進行了一系列的臨床嘗試和改革，收到良好效果。
我們從活動開始就將責任制整體護理落實到實處，根據(jù)護士工作年限、護理水平及病人病情程度，進行護士分層管理，開展對病人從入院到出院的.全程、全面的責任制整體護理。
首先我科召開了創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”動員大會，人人參與到活動中去，為創(chuàng)建活動打下了良好的思想基礎(chǔ)。同時優(yōu)質(zhì)護理對護士的要求也更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任，優(yōu)質(zhì)護理使患者更依賴護士，護士的價值也得到了充分體現(xiàn)。神經(jīng)外科自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)一年來，共收到病人送錦旗11面，表揚信14封，意見本留言表揚若干。
我科結(jié)合實際制定活動方案，根據(jù)工作需求購買了洗頭設(shè)備、床上擦浴、用品等相關(guān)基礎(chǔ)護理設(shè)備，而且我科還購買了電磁爐以方便病人熱飯熱菜，體現(xiàn)了醫(yī)護人員視病人如親人的無私奉獻精神。我們還率先改變排班模式，優(yōu)化apn排班，制定人員動態(tài)管理與分組層級對應制度并有效實施，使護士在繁重的治療護理中能夠更加有條不紊、愉快的工作，綜合護理質(zhì)量明顯攀升。
合適的稱謂，拉近了護患距離護理工作是瑣碎的，病人從入院到出院，每個環(huán)節(jié)都有護士的參與。入院時護士一聲輕輕的呼喚：“大媽，大爺，叔叔……您好！”一下子拉近了我們之間的距離。“我姓x，叫xx是您的責任護士，您叫我小x或x護士，住院期間，您有什么需要幫助的，我會盡力滿足您的需求……”一段簡單的告白，我們彼此認識了，患者及家屬心里踏實了。
建立和諧護患關(guān)系。
我科患者大部分是因腦出血而收住入院的，腦出血后都有不同程度的失語，偏癱、肢體活動障礙等癥狀?；颊吆图覍俪３Ｒ驗榭祻湾憻捚D辛而漫長，不愿主動鍛煉或鍛煉不能持之以恒，責任護士發(fā)現(xiàn)其不良情緒后，經(jīng)常到病房給他做心理疏導，指導其鍛煉，對于其細微的進步給與及時的鼓勵，又向其介紹成功病例。并向他說明：你很年輕，一定會比他們恢復得好！在護士的鼓勵下，他能說：一、二、三……他能抬腿了、他能站了、他會在家人的攙扶下行走了……面對護士的表揚和鼓勵，他更充滿了信心，因為他知道，護士把他樹立為別人學習的典范。
加強基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)。
我科護理人力資源配置合理，床護比為1：0。4。除了治療時間，責任護士能夠在病房與家屬溝通，示范護理要點，翻身、扣背、肢體功能鍛煉等，強調(diào)病區(qū)安全。護理班每日對危重臥床患者皮膚清潔，修剪指甲，刮胡須，口腔護理、會陰沖洗等。每周三在護士長的帶領(lǐng)下為臥床患者床上洗頭。創(chuàng)立“以干凈為目標、以舒適為追求、以安全為保障”的特色護理。
病員治愈出院回家，在家里要進一步康復，或是一些帶管路回家的患者，我們及時回防了解患者的情況。如果患者需要康復知識，我們會去做指導、示教；如果患者需要更換管路，我們會安排護士去家里為病員更換管道，并進行現(xiàn)場指導，為病員解決問題，使患者及家屬滿意，是我們追求的目標?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)”任重而道遠，使患者認識了護士的工作，感受到護理工作的重要性；也使我們體驗到自己工作的價值，更加關(guān)愛患者。我們有信心將我科的護理服務(wù)做得更好。
護理品管圈心得體會篇十六
作為一名品控部門的工作人員，長期從事質(zhì)量管理工作，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗和心得，下面我將就我的體會談?wù)劇白銎饭苄牡皿w會”。
第一段：對品質(zhì)的理解。
品質(zhì)是企業(yè)的生命，每一家企業(yè)都應該注重品質(zhì)管理，在品管工作中，首先要明確對品質(zhì)的理解。品質(zhì)不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，還包括服務(wù)質(zhì)量，管理質(zhì)量等等，因此品質(zhì)管理實質(zhì)上是一個全過程全方位的管理。
其次，在品質(zhì)管理中，素質(zhì)和人員素質(zhì)的指標同樣重要。人員和習慣決定了企業(yè)生產(chǎn)的品質(zhì)水平。所以，員工的敬業(yè)精神和工作職責感非常重要，員工的反應和判斷能力也非常重要。
第二段：以客戶為中心。
在品質(zhì)管理中，以客戶為中心的思想非常重要?？蛻舻男枨蠛蜐M意度是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)必須針對客戶的需求和滿意度來進行品質(zhì)管理。如果一個企業(yè)沒有顧客群，那么這個企業(yè)將不可能存在，更遠的發(fā)展更是沒有可能。因此把顧客放在最重要的位置，也是品控的重要一點。
第三段：質(zhì)量管理制度。
一個好的質(zhì)量管理制度是品質(zhì)管理的保障。在制定質(zhì)量管理制度時，特別需要重視標準的制定。標準的制定既要符合業(yè)內(nèi)要求，更要符合企業(yè)的長遠利益。制度的執(zhí)行問題也非常重要，制度的執(zhí)行需要針對性和有效性，制定出一套行之有效的制度是這個品質(zhì)管理制度的關(guān)鍵。
第四段：全員參與。
品質(zhì)管理工作需要在全員參與的基礎(chǔ)上完成。公司領(lǐng)導要給員工提供培訓和教育的機會，讓員工了解公司的質(zhì)量管理制度，同時鼓勵員工提出意見和建議，讓員工產(chǎn)生參與的信念和參與的感覺，從而提高員工的自覺性和積極性。
第五段：生產(chǎn)與質(zhì)量相互促進。
質(zhì)量與生產(chǎn)是相互促進的，品控部門在不影響其他部門生產(chǎn)進度的情況下，提出質(zhì)量管理要求。在品控和生產(chǎn)之間存在很多相互聯(lián)系的地方，品控部門應該發(fā)揮橋梁的作用，協(xié)調(diào)好每個部門之間的關(guān)系，進而使得品質(zhì)得以提升。
以上就是我在品管工作中所得到的一些體會和心得。品質(zhì)管理不是一朝一夕的事情，需要一個連續(xù)的過程，需要全員參與的不斷實踐。希望大家可以在品控方面有所收獲。
護理品管圈心得體會篇十七
品管(IPQC)是制造業(yè)中非常重要的一個環(huán)節(jié)，IPQC即入廠品管，是在產(chǎn)品加工過程中對產(chǎn)品質(zhì)量進行控制和管理的一項工作。通過IPQC可以及時發(fā)現(xiàn)和解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，有效提升產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。作為一個質(zhì)量工程師，我在參與IPQC過程中獲取了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。
首先，在進行IPQC過程中，我們首先要充分了解產(chǎn)品的要求和標準，包括產(chǎn)品的尺寸、顏色、用途等。只有了解了產(chǎn)品的各項要求和標準，我們才能更好地指導生產(chǎn)線上的員工進行產(chǎn)品加工，并進行有效的質(zhì)量控制。此外，了解產(chǎn)品的要求也可以幫助我們更好地進行問題的分析和改進，為解決質(zhì)量問題提供依據(jù)。
其次，在IPQC過程中，我們要始終保持警惕，進行全程監(jiān)控。無論是產(chǎn)品的原材料采購、加工過程或者是最終的產(chǎn)品出貨，我們都要對每一個環(huán)節(jié)進行監(jiān)控和把關(guān)。只有全程監(jiān)控，才能發(fā)現(xiàn)問題的根源，并迅速進行改進和糾正。只有嚴格的全程監(jiān)控，才能確保產(chǎn)品的質(zhì)量可控，最終達到客戶的要求。
另外，在進行IPQC過程中，信息的及時和準確傳遞也是非常重要的。作為質(zhì)量工程師，我們需要及時了解生產(chǎn)線上的生產(chǎn)情況，包括原材料的充足情況、員工的生產(chǎn)速度等。只有及時了解生產(chǎn)情況，我們才能在發(fā)現(xiàn)問題時能夠第一時間進行處理。因此，建立一個高效的信息傳遞機制，確保信息的準確傳遞和及時反饋是非常關(guān)鍵的。
此外，在IPQC過程中，我們要注重培訓和團隊合作。因為IPQC涉及到多個環(huán)節(jié)和多個工種，在每個環(huán)節(jié)的員工都需要掌握一定的質(zhì)量控制知識和技能。因此，我們需要定期進行培訓，提升員工的技能水平和意識。同時，在IPQC過程中，團隊合作也是非常重要的，只有團隊的緊密配合和協(xié)同工作，才能夠順利進行質(zhì)量控制工作，并取得好的效果。
最后，我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗，進行持續(xù)改進。IPQC是一個循環(huán)的過程，只有不斷總結(jié)和改進，我們才能不斷提高質(zhì)量水平和效益。作為一個質(zhì)量工程師，在進行IPQC過程中，我時刻保持對每一個細節(jié)的關(guān)注，并不斷總結(jié)和改進自己的工作方式和方法。我們要在發(fā)現(xiàn)問題之后，及時進行根因分析，并采取相應的措施進行改進。只有不斷地進行持續(xù)改進，才能提高IPQC的效果和質(zhì)量管理水平。
綜上所述，IPQC是一個非常重要的質(zhì)量管理環(huán)節(jié)，通過經(jīng)驗與實踐，我深刻認識到，在IPQC過程中，了解產(chǎn)品要求、全程監(jiān)控、信息傳遞、培訓與團隊合作以及持續(xù)改進都是非常重要的。我相信，只有不斷學習和吸取經(jīng)驗，我們才能更好地應對質(zhì)量管理的要求，提供滿足客戶需求的產(chǎn)品，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
護理品管圈心得體會篇十八
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，主題是“落實基礎(chǔ)護理，提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”！在院領(lǐng)導和護理部領(lǐng)導的重視和帶領(lǐng)下我院各個科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)也開展得轟轟烈烈。隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在我科順利開展以來，我內(nèi)心有很多的感觸！
自從開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，我們用心、真誠地服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。
主動服務(wù)，紅燈少了，病人滿意度高了。因為工作繁多，以前對輸液的病人，護士大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處于一種被動狀態(tài)?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我們工作職責更明確了，工作變被動為主動，病人責任包干到人及工作站前移，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、更換補液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象明顯減少了，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜有序，提高了患者及家屬的滿意度。
落實基礎(chǔ)護理，護士更加重視基礎(chǔ)護理的作用。細化基礎(chǔ)護理服務(wù)項目，從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手，基礎(chǔ)護理得到了很好的落實，晨晚間護理更加到位。尤其是手術(shù)后病人，術(shù)后臥床，生活不能完全自理者，我們加強了晨晚間生活護理后，協(xié)助他們洗臉漱口，梳頭更衣，床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥，患者的生活基本需求得到了很好的滿足。對重病人的生活護理，護士更將它作為一項重要工作去做，不僅有利于護士的病情觀察，患者和家屬的反應也很好。如責任護士時常下病房關(guān)注他們的進食情況，對記出入量的患者，我們的指導更加到位，記錄更加準確了，同時我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，常常會有病人和家屬拉著我們的手感動得對我們說：“有你們，我們會更好！”“你們這里不僅環(huán)境好，醫(yī)護人員也特別好！”等等。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的，有意義的！
重視健康教育，關(guān)注患者回家后的自我護理。對于我科的心血管病病人，患者回家后的自我監(jiān)測和自我護理非常重要，這也是我科今年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的重點，在護士長的重視下，我們針對每種疾病制定規(guī)范的健康宣教內(nèi)容及與語言，護士反復下病房為患者做詳細的介紹與講解，舉例子，做示范，通過各種健康教育方法讓患者了解到自己疾病的相關(guān)知識，術(shù)前術(shù)后注意事項及自我護理知識等。在健康宣教過程中，我們體會到的不止是患者的感激和滿意，更感受到我們專業(yè)的宣教，給患者帶來切實的指導和幫助，患者對我們更尊重了，更信任了，護士的工作自豪感尤然而生！
自從開展優(yōu)質(zhì)護理示范病房以來，感覺科里的每位護士更貼心溫暖了，下病房更勤了，更能第一時間掌握病人病情變化與生活需求了，并形成了更好的團隊文化與工作氛圍。護理服務(wù)更加規(guī)范，走進病房你會感到點點滴滴的變化：護士們精神飽滿，笑容可掬；患者感覺到護士隨時的關(guān)心，“阿姨、阿伯”的叫個不停，“今天該洗頭了，來我扶你下床走一走，泡完腳后覺得舒服些嗎”，患者及家屬看在眼里，感動在心里，得到了他們的一致好評。這其中，包含了我們的很多努力和無數(shù)辛勞的付出，我們用真誠的態(tài)度、奉獻的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！
20xx年是醫(yī)院發(fā)展的特殊一年，也是科室發(fā)展重要的一年。今年我院參加了“國家二級甲等醫(yī)院”評審，將全面進入向綜合性三級醫(yī)院發(fā)展的快車道。我科護理工作繼續(xù)承接上年的良好工作勢頭，圍繞醫(yī)院等級醫(yī)院評審工作，通過完善護理管理、強化三基培訓、深化護理團隊建設(shè)，繼續(xù)服務(wù)于醫(yī)院發(fā)展大局，嚴格確保醫(yī)院“等級評審”的順利通過，在各級領(lǐng)導的正確指導支持下，科主任的領(lǐng)導下，全科室護理人員密切配合下，圓滿完成各項工作任務(wù)，現(xiàn)對全年工作總結(jié)如下：
圍繞二級甲等醫(yī)院評審積極開展工作。自年初以來，我科緊緊圍繞二甲評審標準開展各項護理工作。
1、根據(jù)二甲標準要求，完善了相關(guān)制度、職責、流程、護理常規(guī)、質(zhì)量考核標準、風險評估等內(nèi)容。
2、利用晨會、業(yè)務(wù)學習制度、職責、流程、應急預案、院感相關(guān)知識、法律法規(guī)、?？萍膊≈R、健康宣教知識，科內(nèi)每月操作考核一次，每月?？评碚撝R考核一次，每月三基理論考核一次，務(wù)必人人過關(guān)。
3、規(guī)范了科內(nèi)護理人員科內(nèi)分層次管理及分層次培訓工作。
質(zhì)量管理工具進行分析，將普遍存在的問題進行通報，共同討論分析原因和整改措施。保證護理管理的執(zhí)行力度，有效提高了護理質(zhì)量，確保了護理安全。
落實患者身份識別制度，規(guī)范腕帶的使用。從今年以來，患者腕帶全面使用，減少了差錯的發(fā)生。二甲創(chuàng)建期間，在護理部的幫助指導下在病區(qū)走廊、床頭張貼了防跌倒/墜床宣傳圖，床尾懸掛了各種安全警示標識，新增了《特殊藥物使用宣教單》及《防跌倒、墜床宣教單》使醫(yī)護人員、患者及家屬安全防范意識得到增強，不良事件較前明顯減少。
20xx年6月27日，根據(jù)護理學科發(fā)展方向及醫(yī)院護理人員培訓的目標，我科主持了以《腦梗塞合并肺部感染》為主題的個案追蹤法式的全院護理查房。這個方法確立了“學以致用”、“知行合一”的原則，注重護士思維能力、實踐能力、人文素養(yǎng)的養(yǎng)成，引導年輕護士運用專業(yè)知識指導臨床工作,從而加強病情觀察、操作技能和?？茖ΠY處理能力。目的旨在于總結(jié)應用個案追蹤法實施危重患者綜合護理質(zhì)量評價的效果，是依照護理程序來評價危重患者綜合護理質(zhì)量科學、規(guī)范，提高危重患者護理質(zhì)量、?？萍夹g(shù)落實情況。
20xx年7月我科三位護理人員參加了護理部組織的“品管圈”活動，并成功開展了以“降低住院患者跌倒發(fā)生率”為主題的名為“拉手圈”的品管圈。其中護士長擔任圈長，另外兩名護理人員擔任圈員。并且“拉手圈”在南京市衛(wèi)生系統(tǒng)首屆護理品管圈競賽榮獲優(yōu)秀獎。此次品管圈活動的順利開展不僅讓科室成員初步了解并學習了有關(guān)品管圈的相關(guān)知識為我科明年開展品管圈活動奠定了良好的基礎(chǔ)，同時也將更科學更規(guī)范的提高我科的護理質(zhì)量。
護理工作雖取得了一些成績，但也存在諸多不足之處：
1、護理質(zhì)量的管控、護士崗位管理、績效考核和人才培養(yǎng)有待加強。
2、護士溝通交流、服務(wù)意識有待提高。
3、主動學習風氣不濃厚，學習不夠積極。
為此，在明年的工作中，我科將繼續(xù)嚴格按照等級醫(yī)院評審條款，逐條落實，補缺補差，嚴格落實患者安全十大目標不斷開展護理新技術(shù)、新項目，督促全科護理人員進一步轉(zhuǎn)變工作作風，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，確保護理安全，穩(wěn)步提升護理質(zhì)量。
計劃如下：
1、開展科內(nèi)“品管圈”活動，運用管理工具進行質(zhì)量管理，進一步提升護理質(zhì)量。
2、科室內(nèi)成立傷口小組，進一步規(guī)范傷口管理及壓瘡防范工作。
3、將科室護理人員分成三小組分別為：呼吸系統(tǒng)組、循環(huán)系統(tǒng)組、神經(jīng)系統(tǒng)組。由高年資護士擔任組長督促組員學習相應的專科知識并進行組與組間的交流，護士長不定期進行學習效果考核，提高主動學習的積極性和?？谱o理水平。
4、改革科內(nèi)護理模式開展“居家式”護理，為老年患者提供持續(xù)性醫(yī)療護理，擴展護理專業(yè)領(lǐng)域，促進護理專業(yè)發(fā)展。
護理品管圈心得體會篇十九
在xxx醫(yī)院護理實踐的兩個星期很快過去，仿佛一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)從一名懵懂的大學生，走上社會，走進醫(yī)院。盡管這段時間很短，但點點滴滴的學習對我都很重要。我倍感珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。在學習與實踐的過程中，有汗水，更有無盡的收獲。 一進醫(yī)院，總護士長根據(jù)我的情況把我安排在了內(nèi)2，因為見習時間只有兩周，所以并沒有讓我像實習護士那樣經(jīng)歷不同的科室。剛進醫(yī)院的時候我很不知所措，對于護理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，科室的護士長和我的帶教老師蔡老師為我耐心介紹病房結(jié)構(gòu)，介紹工作內(nèi)容，帶教老師們的豐富經(jīng)驗，讓我很快地理解了我們科室的護理工作。能夠盡快地適應醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院見習和實踐打定了良好的基礎(chǔ)，這應該算的上是見習階段的第一個收獲：學會適應，學會在新的環(huán)境中成長和生存。
第一天到科室的時候，蔡老師就指出了我很多小細節(jié)上的錯誤。護士都是統(tǒng)一著裝的，頭上要戴護士帽，穿白大褂和護士鞋，胸前要佩戴有自己名字的護士胸牌和護士表，而我當天只穿了白大褂，蔡老師解釋說病人看到我的著裝會誤以為我是醫(yī)生，所以當即讓我換了一身護士的行頭，表示即使是見習也要遵守醫(yī)院的著裝制度。
早上8點的時候有交班，醫(yī)院紀律很嚴肅，幾乎每個人都自覺提前了5分鐘，參加過交班才知道，內(nèi)3共38床病患，每個人的情況都不一樣，但護士與醫(yī)生在交班的時候?qū)γ總€病人的每一項情況幾乎都了若指掌，脫口而出，讓我很是驚異與敬佩。然后開始例行查房，我跟在蔡老師身邊觀察和學習，因為我?guī)缀鯇ψo士的工作一竅不通，所以她做的每件事都要先和我解釋，而我?guī)缀醪荒軒蜕鲜裁疵Γ_始很有些很無措的失落感，不知道自己應該做什么，似乎什么也不能做，有時候還會影響到他人。每當有些病人用很依賴的語氣讓我?guī)兔Χ沂裁炊甲霾涣说臅r候，我都覺得很慚愧。也因此，我暗自告訴自己要多學多看，爭取早日能盡自己的一份力幫助到他們。
一天下來，我發(fā)現(xiàn)護士的工作真的很辛苦，繁重又雜亂，護理、配藥、發(fā)藥、輸液、換液、打針，查房，滿足病人每一個小小的要求。而我從最基本的6步洗手法開始學習，慢慢了解各個基本操作的方法。例如怎么進行物品消毒，怎么換藥，怎么注射，怎么測體溫脈搏呼吸血壓等等。
有些事情在那些資深的護士做起來很容易，可是換成自己就會發(fā)現(xiàn)不那么輕松了，因為內(nèi)3主要是心血管和呼吸內(nèi)科病人，所以很多老人患有高血壓，護士們每天都要例行測血壓，蔡老師就指導我如何量血壓，工序并不復雜，但是我卻總是聽不準，我明白這是經(jīng)驗的問題，熟能生巧，所以也不氣餒，而蔡老師也有意訓練我，每次都是我先測一遍，她再測2遍，非常耐心又負責任。
一位老婆婆說了會子話，問她有什么需要，空調(diào)溫度低不低，電視要不要換頻道，吊瓶要不要換位置等等。就這樣，有了一個好的開始，漸漸地，我和病患的交流也越來越多，我告訴他們我是見習，是來學習的，他們很理解我，讓我發(fā)現(xiàn)和病患交流也是一件很開心的事情。
實習的第二天，我就覺得沒有那么茫然了，跟著蔡老師邊學邊做，之前的恐懼和緊張，消退了不少，雖然也并不輕松，但好像不那么無措了。
在短短兩天的實習時間中，我犯了不少的錯誤，而且都是很低級的錯誤。那么幸運的是遇上了一位很好的帶教老師，蔡老師對我的包容和微笑，讓我很感動、慚愧和過意不去！我知道我醫(yī)學生涯后面的路還好長，若能一步步地走，踏實地做，是受益終生了?？粗切┎∪?，想著自己學醫(yī)的動機，雖天真，可也無悔！
看到一些病人晚上就睡在病房的地上，有的甚至是在大廳的座位上坐一夜，心里真的很不好受。昨夜有位病人的錢被小偷偷了200多去！
交班時聽昨晚值班的護士說，昨晚一直搶救病人到四點多，還是沒能挽回，病人家屬來時哭得驚天動地。這是我第一次在醫(yī)院送走一顆生命，覺得很難過 。一天都有些恍惚，我記得昨天似乎還給她換藥了的，今天就不在了，生死無常就發(fā)生在眼前，真的很考驗人的心態(tài)。蔡老師也只是一聲嘆息。
我看到23床的病人，很憨厚，老是笑著，而照顧他的，是他弟弟，也已是一位需要人照顧的老人了，卻還得在醫(yī)院照顧病人，自己行動起來都不便，每次看了，都特別傷感。31床那位病人，身體很虛弱，他總讓我想起外公！大多數(shù)都是農(nóng)民，面對疾病，卻得想盡一切辦法交上醫(yī)藥費來治療，讓我欣慰的是，我沒有看到他們愁苦的面容，他們都是坦然處之！我想，我也會愛著那些貧窮又受病痛折磨的人的吧！看到他們，我想，這也是為什么我選擇學醫(yī)吧。
每一個病人都連著一個家庭，而每一個家庭，都有他們自己的故事，各不相同。分起來，卻是孝與不孝、窮與富！
有錢人，病治好了，他還可在醫(yī)院住著，而這窮人，病情還很嚴重，卻也得出院。孝的，讓我感動，不孝的，只能無力無聲地氣憤。
昨天，21床腦出血病人的媳婦第一次來醫(yī)院，到醫(yī)生辦公室來，想盡快讓她婆婆出院，她公公跟進來了，她就朝他吼：“是你來問還是我來問？”老人只得無聲地出去了！
不了他們。下午下班時，我看到幾個孩子帶著他們的父親坐在院外的石階上，很幸福，也很和諧！只愿他能早日康復吧！
昨天一位老人帶他老伴來看病，一般一辦住院手續(xù)至少得交500元，他們一共才帶了200元，我們副院長給他辦的手續(xù)，問了他一句交了200還有錢吃飯不，他說吃飯就再說吧！上午跟蔡老師查完房，下完醫(yī)囑就下班了，也不知道那兩位老人中飯是怎么解決的。我想第二天查房時問問卻沒見他們?nèi)?，只能安慰自己說他們家離醫(yī)院不遠，大概是回家吃飯去了吧！
第5天黃昏時收進一個神清、反應遲鈍的病人，可是又停電，所以頭顱ct也沒做，只是下醫(yī)囑開了些藥。晚上9點多用車推著她去ct室一做ct，居然是蛛網(wǎng)膜下腔出血。而這位病人，今年才49歲 。
每天要面對不同的病人，什么事都有可能發(fā)生，也是在面對著不同的故事，可我，好像只是一個旁觀者，帶著自己的感情，沉默著。有時候我真的覺得一顆愛人之心比什么都重要，醫(yī)者，貴在治病救人。
在接下來的幾天里，我陸續(xù)仔細觀察到了了上尿管，鼻飼，胸穿等操作，每天的心情都很復雜，學習是一方面，但是看到醫(yī)院里上演的那些人情事故悲歡離合，對我的心境影響很大，我想這才是我最需要磨練的地方。
后來在我的軟磨硬泡之下，護士長同意我到手術(shù)臺見習，這讓我很激動，我想放下病房里親見的那些無奈與悲傷。一直想去的地方手術(shù)室這一天終于來到了，這一天早早的就來到了醫(yī)院，迫不及待的進入了手術(shù)室的大門，手術(shù)室的工作與其他科室實完全不同的，但也是最要謹慎小心的地方，首先必須要時刻牢記無菌，在手術(shù)室里的一舉一動都要保持無菌。見過護士長后他們就開始工作了，我不能夠上臺，只能在手術(shù)間外，學習消毒與無菌包的打法，這些工作做完后我沒其他的事情做了，經(jīng)過護士長的同意我們穿上了隔離衣，帶好了口罩和帽子進入了手術(shù)間，手術(shù)間的醫(yī)生和護士都特別的好，邊做邊給我們詳細的講解，手術(shù)室的護士工作大致分為兩種：器械護士和巡回護士，器械護士負責在手術(shù)中傳遞器械，而巡回護士在主要負責準備手術(shù)用物和在手術(shù)中及時替器械護士補充用具。
到手術(shù)臺的第二天，我更加仔細觀察，和我一起的一個實習護士先上了巡回，第一件事是準備用物，核對病人準確無誤后靜脈注射平衡液，手術(shù)開始后先與器械護士一起核對器械的數(shù)目，然后便在一旁觀察病人的狀態(tài)。手術(shù)結(jié)束后還要在與器械護士一起核對兩次器械的數(shù)目，以免器械留在病人體腔內(nèi)發(fā)生意外。就這樣她的工作結(jié)束了，而我只是看著就覺得又興奮又緊張。
們?nèi)?，有時她想讓我們上巡回我們應是爭著要上器械，她每天只讓我們上一臺手術(shù)，有些我們沒見過的手術(shù)她都會讓我們上，在手術(shù)室如果上手術(shù)到12：30，那么下午2：00就可以下班，護士長人太好，不管我們幾點下手術(shù)都讓我們2：00下班。所以最后幾天在手術(shù)室心情反而開朗了許多。 實習的兩個星期很快就結(jié)束了，真的是很充實的2個星期，我所學到的東西讓我感覺把人都填滿了，見習，是一種磨練，是對自己感受醫(yī)院環(huán)境，了解醫(yī)院事務(wù)的一種鞏固理論知識的社會實踐活動，更是對自己醫(yī)生夢想的期前準備。 眾所周知。建立和諧的護患關(guān)系，首先要做到將心比心。用一顆博愛之心，一種換位思考的思維去想象病人的疼與痛，矛盾與徘徊，將病人的疼痛看作自己的疼痛看作自己的疼痛，用心去體會病人的茫然與不知所措，只要你及時伸出一雙溫暖的手，病人就能感受來自你手心的力量，也許他們就會獲取一份戰(zhàn)勝病魔的決心與信心，疾病不攻自破，那該是醫(yī)學界燦爛的風景。其次，擅于與病人溝通。其中，微笑是一把出奇制勝的尚方寶劍。在這里，我看到的是笑容可掬的臉孔，也都覺得特別地漂亮與可愛，讓我有種輕松與溫馨舒適的感覺，如果我是一位病人，我會毫不猶豫地選擇住在這里，因此，我也要求自己不把情緒帶到工作中，每天保持陽光燦爛的笑容，讓病人每天都能感受溫暖，無論是寒冬還是炎炎酷暑，微笑總是一道美不勝收的風景?！蔽⑿Ψ?wù)”既有利于自身的愉悅，又能減輕病人的的恐懼與病痛，這等一箭雙雕的好事何樂而不為呢？再次，在病人面前要永葆一份不泯滅的自信。走出醫(yī)院，我知道我從此對這里少了一份陌生，多了一份親切;少了一份負擔，多了一份安慰;少了一份擔心，多了一份真誠。在這里，我不僅真正學到了知識，還明白了一些道理，踏踏實實做人，認認真真做事，提高自己與人溝通的能力，建立良好的護患關(guān)系，遵從導師的教誨，理論聯(lián)系實際，立誓為醫(yī)學事業(yè)貢獻自己的力量。
護理品管圈心得體會篇二十
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部配合醫(yī)改率先提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，主題是“夯實基礎(chǔ)護理，供給優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)！我們外二、三科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！
“愛心、耐心、細心、職責心、誠心和熱心”是我們外二，三科開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，我們把這“六顆心”應用到工作中，用我們的“六心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自我家里一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是我們供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。比如說，我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象，以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處于一種被動狀態(tài)。此刻經(jīng)過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我們變被動為主動，小組長負責制，病人職責包干到人，彈性排班，合理調(diào)度，全員積極參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的職責心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還能夠減少陪護，減輕病人的負擔，堅持病房安靜有序。
我們也利用工休座談會的時機，咨詢了患者及家屬對于病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來，對于病區(qū)的護理工作落實，征求了他們的意見和提議，其中，讓患者感覺較到位的方面有以下幾點：
2.基礎(chǔ)護理得到了很好的落實，晨晚間護理更加到位，也讓患者及家屬深有體會。尤其是手術(shù)后病人，術(shù)后臥床，生活不能完全自理者，我們加強了晨晚間生活護理后，協(xié)助他們洗臉漱口，梳頭更衣，足部護理，生活基本需求得到了很好的滿足。某些重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。在患者的生活起居上也有很多小細節(jié)方面的改善。職責護士時常下病房關(guān)注他們的進食情景，噓寒問暖，很是貼心……從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自我努力工作是值得的！有意義的！
3.健康教育更到位，宣教手冊發(fā)放到手，護士反復下病房為患者做詳細的介紹與講解，讓他們了解到自我疾病的相關(guān)知識及術(shù)前術(shù)后注意事項等等。宣教手冊圖文并茂，類別有針對性，取用方便，患者及家屬們更直觀地了解了自身疾病的相關(guān)信息。
自從開展優(yōu)質(zhì)護理示范病房以來，感覺科里的每位護士更貼心溫暖了，下病房更勤了，更能第一時間掌握病人病情變化與生活需求了，并構(gòu)成了更好的團隊文化與工作氛圍。護理服務(wù)更加規(guī)范，走進病房你會感到點點滴滴的變化：護士們精神飽滿，笑容可掬；患者感覺到護士隨時的關(guān)心，“阿公、阿婆”的叫個不停，“今日該洗頭了，來我扶你下床走一走，此刻泡泡腳舒服嗎”，患者及家屬看在眼里，感動在心里，得到了他們的一致好評，每月的護理滿意度也明顯提高。這其中，包含了我們的很多努力和無數(shù)艱辛的付出，我們用真誠的態(tài)度、奉獻的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！
我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
護理品管圈心得體會篇二十一
品管是指各項生產(chǎn)流程中，通過對產(chǎn)品和服務(wù)進行監(jiān)督和管理來確保質(zhì)量達到預期效果的一系列措施。品管的好處是顯而易見的，它可以幫助企業(yè)降低成本、提高效率和客戶滿意度。品管的范圍包括從原材料采購到交付服務(wù)之間的所有過程。因此，在各行各業(yè)的企業(yè)中都能看到品管的身影。
第二段：分享品管實踐中的感受和經(jīng)驗。
在我個人的品管實踐中，我發(fā)現(xiàn)了一些基本原則，它們可以有效地提高品質(zhì)和效率。首先，必須建立一個有效的品管計劃。這應該是一個洞察生產(chǎn)過程，確定特定質(zhì)量標準并制定執(zhí)行方式的計劃。其次，開展員工培訓是很重要的。員工需要明白自己的角色和責任，并學習如何識別和規(guī)避質(zhì)量問題。最后，在品管方面要堅持和遵守標準和規(guī)程。這些規(guī)程包括管理評估、品管記錄等文件，有利于確保質(zhì)量的一致性和穩(wěn)定性。
第三段：品管對企業(yè)的質(zhì)量和效率的重要性。
品管的目標是確保產(chǎn)品和服務(wù)達到最高品質(zhì)水平。這有助于提高客戶滿意度，降低成本并節(jié)省時間。通過堅持高品質(zhì)標準，企業(yè)不僅可以提升產(chǎn)品的品牌價值，而且可以縮短產(chǎn)品研發(fā)和上市時間，從而快速適應市場的變化，推動企業(yè)發(fā)展。
第四段：品管在不同產(chǎn)業(yè)的展開。
品管的遞歸過程可以在所有企業(yè)和產(chǎn)業(yè)中實現(xiàn)。在制造業(yè)，品管可以確保產(chǎn)品達到標準。在服務(wù)業(yè)，品管可以幫助企業(yè)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。在醫(yī)療行業(yè)，品管可以幫助醫(yī)院管理醫(yī)護人員和設(shè)備，提供更好的醫(yī)療保護。在軍事和航空航天產(chǎn)業(yè)，品管可以提高產(chǎn)品的可靠性并確保安全性。
第五段：總結(jié)。
品管是永遠不會過時的概念，它是確保企業(yè)成功的必要條件，因為高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)至關(guān)重要。在品管實踐中，必須懂得權(quán)衡投入和收益、確保品質(zhì)和效率之間的平衡。通過實踐和不斷改進，企業(yè)可以持續(xù)提升品質(zhì)和效率，保持競爭優(yōu)勢。