2023年水泥銷(xiāo)售半年工作總結(jié)報(bào)告（精選16篇）

    報(bào)告常常涉及多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)背景，需要作者具備豐富的學(xué)術(shù)素養(yǎng)和寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)。報(bào)告的結(jié)構(gòu)應(yīng)該合理，各部分之間要有明確的聯(lián)系和邏輯順序。以下是一些關(guān)于報(bào)告的實(shí)用范例和寫(xiě)作技巧，供大家參考和借鑒。
    水泥銷(xiāo)售半年工作總結(jié)報(bào)告篇一
    忙碌的20____年即將過(guò)去，嶄新的20____年即將展開(kāi)新的畫(huà)卷，回首這一年，水泥在李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部室的密切配合下，圓滿(mǎn)的完成了年初制定的水泥、熟料銷(xiāo)售計(jì)劃。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作，我在慢慢成長(zhǎng)和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺(jué)悟和工作能力向公司領(lǐng)導(dǎo)要求的標(biāo)準(zhǔn)靠攏，從每件小事做起，默默的發(fā)揮作用，盡我所能，為銷(xiāo)售科各項(xiàng)工作的完成發(fā)揮著自己的一份光和熱。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)：
    20____年是我們____山新型建材有限公司水泥銷(xiāo)售的豐喜年，從____年1月截止11月底，熟料銷(xiāo)售333088.36噸，開(kāi)票15876張;本廠(chǎng)水泥銷(xiāo)售715768.70噸，開(kāi)票30916張;外調(diào)水泥278344.36噸，開(kāi)票10266張。一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)表明，我們____水泥人憑借過(guò)硬的水泥質(zhì)量，真正的打造成為老百姓家喻戶(hù)曉的水泥品牌。
    輝煌成績(jī)的背后，有每一位同事的辛勤勞動(dòng)：20____年我們根據(jù)實(shí)際情況將銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部責(zé)任分工，下設(shè)四個(gè)科：信用合同科，資金保障科，合同執(zhí)行科，銷(xiāo)售管理科。信用合同科負(fù)責(zé)合同簽訂、信息收集、回條收取，日清月結(jié)，客戶(hù)對(duì)賬等工作;資金保障科負(fù)責(zé)貨款回收工作;合同執(zhí)行科負(fù)責(zé)計(jì)劃的執(zhí)行、車(chē)輛運(yùn)輸管理、開(kāi)票、與外調(diào)廠(chǎng)家對(duì)賬、每個(gè)月給生產(chǎn)部報(bào)月銷(xiāo)量、協(xié)助化驗(yàn)室給車(chē)輛發(fā)放化驗(yàn)單等工作;銷(xiāo)售管理科負(fù)責(zé)和各個(gè)工地的聯(lián)系，計(jì)劃的收集工作。對(duì)每項(xiàng)工作都制定了詳細(xì)的管理考核辦法，使得人人都知道自己的職責(zé)是什么，知道自己每天要干什么、怎么干。通過(guò)加強(qiáng)管理，銷(xiāo)售部的工作進(jìn)行的井然有序。
    作為合同執(zhí)行科的成員，我的工作從每天早晨的6點(diǎn)鐘開(kāi)始，到科里首先是根據(jù)前一天晚班工作人員留下的銷(xiāo)量表編輯短信息，發(fā)給李總，張總，張部長(zhǎng)，郭科長(zhǎng)，安科長(zhǎng)，焦科長(zhǎng)，車(chē)隊(duì)郭隊(duì)長(zhǎng)7位領(lǐng)導(dǎo)。
    然后開(kāi)始根據(jù)臨汾辦事處前一天晚上發(fā)過(guò)來(lái)的水泥發(fā)放計(jì)劃，根據(jù)工地需要，車(chē)隊(duì)配合我們安排車(chē)輛開(kāi)票，進(jìn)廠(chǎng)裝貨。每天早晨熟料車(chē)，散裝車(chē)，袋裝車(chē)三種車(chē)輛集中進(jìn)廠(chǎng)比較忙碌，大約一個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間所有車(chē)輛就能進(jìn)廠(chǎng)完畢，我們開(kāi)始打掃科室內(nèi)外衛(wèi)生。尤其是6s管理任務(wù)安排后，大家干的熱火朝天，大有過(guò)年時(shí)候的架勢(shì)，我們分工明確，打水的，掃地的，洗抹布的，各司其職，確保每天都有一個(gè)窗明幾凈的工作環(huán)境。
    說(shuō)句心里話(huà)，水泥廠(chǎng)在大家心目中是揚(yáng)灰漫天的印象，銷(xiāo)售科外面每天經(jīng)過(guò)的原料車(chē)，水泥車(chē)，熟料車(chē)來(lái)來(lái)回回有上千輛，想保持一個(gè)整潔的辦公環(huán)境就得忙里偷閑，沒(méi)事就掃掃擦擦，自從水管接到了家門(mén)口，打掃衛(wèi)生更方便了。每天電話(huà)鈴聲是忙碌工作中的交響曲，“喂你好!____水泥銷(xiāo)售科!”每天會(huì)有不同的客戶(hù)打來(lái)電話(huà)，有詢(xún)問(wèn)水泥價(jià)格的，有詢(xún)問(wèn)水泥往工地安排情況的，有查戶(hù)上還有多少水泥的，有查某個(gè)時(shí)間段戶(hù)上拉了多少水泥的，有打來(lái)電話(huà)投訴水泥破袋的……能解決的問(wèn)題我們就直接處理，存在問(wèn)題的我們就向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。不知不覺(jué)就到晚上了，這是一天比較輕松的時(shí)候了，23點(diǎn)左右，臨汾辦事處就會(huì)給我們發(fā)過(guò)來(lái)明天的計(jì)劃，把一天的票據(jù)，派車(chē)單規(guī)整起來(lái)按順序放好，打印水泥發(fā)放計(jì)劃，整理一天的本廠(chǎng)水泥、外調(diào)水泥、熟料銷(xiāo)量，填好報(bào)表，關(guān)掉電腦、打印機(jī)、飲水機(jī)，關(guān)燈鎖門(mén)，一天的工作就完成了，第二天周而復(fù)始的開(kāi)始新的一天的工作。
    20____年下半年，廠(chǎng)辦公室通知我接手銷(xiāo)售科黨分會(huì)小組組長(zhǎng)，我很欣然的接受了黨交給我的任務(wù)，負(fù)責(zé)每個(gè)季度黨費(fèi)的收繳工作，各種事項(xiàng)通知配合等工作。我很喜歡這個(gè)工作，積極地向黨組織靠攏，時(shí)刻以一名黨員的要求來(lái)衡量自己做人做事的標(biāo)準(zhǔn)，給自己的人生找到了標(biāo)尺，明確的定位，更好的改正自己的缺點(diǎn)和不足，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，做更完美的自己。
    展望20____年，全新的一年，我要立足本職，把做的好的工作繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，做的不好的工作要虛心接受領(lǐng)導(dǎo)同事的批評(píng)并加以改正。在過(guò)去的工作中和對(duì)未來(lái)工作的憧憬里，心里有幾點(diǎn)建議想說(shuō)：
    1、每年冬季都要限電，我不懂水泥的生產(chǎn)工藝，也喊不出節(jié)能降耗的倡導(dǎo)，在我們的小家庭里，我跟殷長(zhǎng)亮討論制成電耗的問(wèn)題，從比較專(zhuān)業(yè)的他那里了解到1噸水泥生產(chǎn)出來(lái)需要50°左右的電，而從網(wǎng)上看到別的生產(chǎn)廠(chǎng)家需要40°左右就能生產(chǎn)出來(lái)了。請(qǐng)教有知識(shí)的人的建議是：建議制成車(chē)間使用輥壓機(jī)。電耗低了，對(duì)廠(chǎng)里水泥生產(chǎn)成本和廠(chǎng)里家屬都是一個(gè)好消息。
    2、每年水泥銷(xiāo)售的黃金季節(jié)水泥的制造環(huán)節(jié)總掉鏈子，如果沒(méi)有兄弟單位的鼎力相助，真的不敢想我們要失去多少個(gè)工地，多少個(gè)客戶(hù)。銷(xiāo)售員在外面很辛苦，當(dāng)預(yù)付款打到公司賬號(hào)上，可水泥遲遲送不到工地上，亞萍姐姐給我打電話(huà)：你知道人家怎么罵我嗎?罵的有多難聽(tīng)，我都不敢接人家電話(huà)。姐姐在電話(huà)那端哭了，聽(tīng)著姐姐的哭訴我卻無(wú)能為力，我只能傾聽(tīng)，陪她默默流淚。
    首席員工背后有多少艱辛的付出啊!閆巖姐半夜12點(diǎn)給我打電話(huà)，她被工地的材料處長(zhǎng)拉到工地上，因?yàn)闆](méi)有水泥迫使工程停工了，不能正常進(jìn)行。
    工地管事的問(wèn)：水泥車(chē)不來(lái)你給我解釋?zhuān)憧纯次以撛趺崔k?閆巖姐在工地上守了一夜，那又是怎樣的辛酸呢!每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我真恨不得把自己裝到水泥車(chē)?yán)铩f(shuō)了這么多，我真誠(chéng)的懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能考慮，在冬季水泥銷(xiāo)售淡季，給包裝機(jī)、水泥磨進(jìn)行一次大檢查，爭(zhēng)取一點(diǎn)問(wèn)題也沒(méi)有，真正的能做到散裝15分鐘一車(chē)，袋裝一天裝1500~____噸小ks。過(guò)完年，以嶄新的面貌迎接水泥銷(xiāo)售的黃金季節(jié)的到來(lái)，為公司樹(shù)立水泥龍頭的形象。
    3、打造學(xué)習(xí)型組織。曾經(jīng)好一陣子我迷茫了，休息了不知道該做什么?我建議廠(chǎng)里組織大家一起學(xué)習(xí)，考取證書(shū)，把每個(gè)部門(mén)需要什么人才定向培養(yǎng)，讓大家在一個(gè)濃郁的學(xué)習(xí)氛圍里充實(shí)的過(guò)好每一天，每一年。這樣，企業(yè)員工的工作素質(zhì)提高了，整個(gè)企業(yè)文化也隨之提高了。
    回想20____年的工作，找差距、比貢獻(xiàn)，工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn)，各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己身心修養(yǎng)，努力完善自我，克服困難，力爭(zhēng)上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，按時(shí)上下班，不早退、不遲到，誠(chéng)心實(shí)意接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評(píng)。
    工作中要和同事們搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，把安全責(zé)任落到實(shí)處，愛(ài)崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)取做好每一件簡(jiǎn)單的事就不簡(jiǎn)單，在平凡的工作崗位上做一名稱(chēng)職合格的好職工。
    水泥銷(xiāo)售半年工作總結(jié)報(bào)告篇二
    我于____年__月份到公司，20____年上半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語(yǔ)廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門(mén)經(jīng)理。六個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績(jī)。在此將20____年主要的工作情況述職如下：
    一、計(jì)劃完成情況：
    金鵬圖語(yǔ)廣告全年計(jì)劃完成銷(xiāo)售額1000000元;實(shí)際完成176194.4元，未完成全年銷(xiāo)售計(jì)劃。
    二、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐中做好一個(gè)部門(mén)經(jīng)理的基本知道和技巧。
    20____年，廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主，積極拓展新的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項(xiàng)目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會(huì)、天鴻房展會(huì)、天鴻上海展會(huì)、天鴻招遠(yuǎn)分銷(xiāo)處等工作。
    其他項(xiàng)目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì)等各項(xiàng)工作，東山、向陽(yáng)辦事處圖冊(cè)的設(shè)計(jì)、區(qū)政府圖冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)、海爾紐約人壽10年頒獎(jiǎng)晚會(huì)、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會(huì)、職業(yè)學(xué)院圖冊(cè)、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開(kāi)盤(pán)等。同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對(duì)管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識(shí)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、媒介營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊了視野，對(duì)公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
    20____年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織、操作流程及現(xiàn)場(chǎng)布置，以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié)，提高了在活動(dòng)方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)，也真正的體會(huì)到“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識(shí)面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn)。
    三、堅(jiān)持“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的理念，不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶(hù)，吸納新客源。
    廣告公司在煙臺(tái)是一競(jìng)爭(zhēng)激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)市場(chǎng)狀況，對(duì)于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。
    20____年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平及對(duì)客戶(hù)服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來(lái)越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動(dòng)方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場(chǎng)，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的`所有問(wèn)題，完善自身的素質(zhì)，在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
    四、形成“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，提高工作效率。
    廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動(dòng)方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計(jì)、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對(duì)外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定，違反制度的事情堅(jiān)持不做，只要做到這一點(diǎn)，才能稱(chēng)得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門(mén)負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。
    回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：
    首先，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，在處理一些問(wèn)題上不夠冷靜、沉著。
    其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，廣告專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識(shí)庫(kù)。這些不足，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。
    在20____年的工作中，我決心做到：
    首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次。
    其次，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺(tái)階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。
    再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是____年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計(jì)劃利潤(rùn)指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向。
    總結(jié)：
    “市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀(guān)能動(dòng)性。
    同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。
    我們已經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練，堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗，找一個(gè)“支點(diǎn)”去撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢(shì)能以便放大行銷(xiāo)慣性，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量!我們就一定能在疲軟、透明度、市場(chǎng)混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)!
    我們現(xiàn)在的確困難，但我們并不貧窮，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見(jiàn)的未來(lái)，因?yàn)槲覀兿嘈拧爸挥衅＼浀乃枷耄瑳](méi)有疲軟的市場(chǎng)”。
    水泥銷(xiāo)售半年工作總結(jié)報(bào)告篇三
    我自己在工作中也是受益匪淺，上半年主要工作地點(diǎn)是廣州經(jīng)營(yíng)部，現(xiàn)將工作情況作出如下總結(jié):。
    首先，就我個(gè)人而言。我很感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習(xí)與進(jìn)步的舞臺(tái)，感謝你們對(duì)我的關(guān)照!半年來(lái)，我學(xué)習(xí)了很多產(chǎn)品知識(shí)，但農(nóng)資世界是豐富多彩的，我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存在著很多自身的一些問(wèn)題和不足。銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告。
    其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場(chǎng)行情不斷變化，導(dǎo)致公司上半年的業(yè)績(jī)不是很理想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌，總覺(jué)得工作情緒有些壓抑!時(shí)常反省自己，總想去多做些什么能否對(duì)提升業(yè)績(jī)有所幫助，不過(guò)心里老是有些顧忌，感覺(jué)自己還不夠成熟，總懷疑自己這個(gè)時(shí)候還不適合去做業(yè)務(wù)方面，只是想多些時(shí)間讓自己成長(zhǎng)起來(lái)，提高自身各方面的知識(shí)與素養(yǎng)，那樣我會(huì)更有把握的去做出決定!
    我們?cè)诙鄠€(gè)地方進(jìn)行了促銷(xiāo)，在促銷(xiāo)策劃上面沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)過(guò)經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷(xiāo)活動(dòng)還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)越來(lái)越多，越來(lái)越好的。良好的開(kāi)端便是成功的一半。旺季過(guò)后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷(xiāo)售上來(lái)。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。爭(zhēng)取廠(chǎng)商支持，整合各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷(xiāo)方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷(xiāo)資源的促銷(xiāo)功能。抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫(kù)存管理，爭(zhēng)取廠(chǎng)商的政策支持，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告。由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷(xiāo)售旺季的到來(lái)，各部門(mén)經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷(xiāo)對(duì)路商品，庫(kù)存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí)。各部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷(xiāo)售形勢(shì)進(jìn)行了分析，對(duì)商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫(kù)存管理。經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的半年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這半年，又從無(wú)限輕松中走出這半年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
    1、制定銷(xiāo)售目標(biāo)。上半年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織銷(xiāo)售工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)。期間，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷(xiāo)售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。
    2、競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比強(qiáng)烈。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格差不高，沒(méi)有形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。在品牌較強(qiáng)的局勢(shì)下，這種價(jià)格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
    3、應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時(shí)。受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶(hù)支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
    三、銷(xiāo)售任務(wù)完成過(guò)程中的應(yīng)對(duì)措施。
    1、質(zhì)量的改善。在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷(xiāo)售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取零售商對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買(mǎi)力。
    2、價(jià)格方面。在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使零售商對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī)，開(kāi)展系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場(chǎng)中形成一個(gè)良好的口碑。
    3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷(xiāo)售合約，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷(xiāo)售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
    4、多面的銷(xiāo)售渠道，發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺(tái)借助公司的銷(xiāo)售平臺(tái)，提高網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)。銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。
    5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
    6、提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中，我們要求銷(xiāo)售部人員要更加提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì):。
    (1)加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;。
    (4)做好售前、售中、售后服務(wù)。上半年，我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)。依靠我們上級(jí)的信任和指導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來(lái)的路也是充滿(mǎn)曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿(mǎn)機(jī)遇、充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、充滿(mǎn)希望的。在未來(lái)更長(zhǎng)的工作生涯中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，踏實(shí)地做好每一件事。我熱衷于這個(gè)行業(yè)，做著自己感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品，充滿(mǎn)著熱情，也很有行動(dòng)力，心中更是充滿(mǎn)了理想。目前，我已經(jīng)完全的涉及農(nóng)資領(lǐng)域當(dāng)中，我相信在不久的將來(lái)，再加上公司也有這方面發(fā)展的計(jì)劃，一定可以盡早的實(shí)現(xiàn)!我更加希望，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!我深信，只要交待安排給我的事，我會(huì)盡心盡責(zé)的去完成!我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)和一些工作常識(shí);本著實(shí)事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善缺點(diǎn);團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，共同進(jìn)步，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)!
    我深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我全體干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓2014年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!
    水泥銷(xiāo)售半年工作總結(jié)報(bào)告篇四
    只有搞好銷(xiāo)售工作,才能加快企業(yè)發(fā)展,提高企業(yè)綜合素質(zhì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。今天本站小編給大家整理了銷(xiāo)售上。
    希望對(duì)大家有所幫助。
    不知不覺(jué)中，20xx年已接近尾聲，加入國(guó)華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
    一、學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
    二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
    三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧;在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類(lèi)知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
    四、細(xì)節(jié)決定成敗：從接客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)起，所有的稱(chēng)呼，電話(huà)禮儀都要做到位。來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪?jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。
    其實(shí)，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
    五、展望未來(lái)：20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿，。俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝”，接好來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊谶@短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
    六、總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
    (一)、依據(jù)20xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)群。
    (二)、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中，尋找有實(shí)力客戶(hù)，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。
    (三)、為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢(shì)。
    (四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
    (五)、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
    (六)制訂。
    學(xué)習(xí)計(jì)劃。
    做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力銷(xiāo)售。
    5篇。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
    (七)、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
    今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!!!
    20xx年已經(jīng)過(guò)去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷(xiāo)售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開(kāi)展下半年的工作。
    一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。
    首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
    要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù)，把近期有項(xiàng)目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪(fǎng)次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的。
    分析客戶(hù)的同時(shí)，必須建立自己的客戶(hù)群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶(hù)資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶(hù)，往后他們走的量也是比較可觀(guān)的。
    二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
    每天主動(dòng)積極的拜訪(fǎng)客戶(hù)，并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的。
    工作計(jì)劃。
    拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶(hù)對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。
    主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶(hù)對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
    三、做好售后服務(wù)。
    不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶(hù)反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶(hù)的情緒，安慰客戶(hù)，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
    在我成交的客戶(hù)里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶(hù)都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
    四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。
    人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶(hù)面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
    五、多了解行業(yè)信息。
    了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀(guān)天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。
    六、后半年的計(jì)劃。
    在半年銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶(hù)，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，要努力提高自己的銷(xiāo)售量，爭(zhēng)取趕上他們。
    我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶(hù)里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶(hù)。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪(fǎng)客戶(hù)的目的，提高拜訪(fǎng)的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪(fǎng)客戶(hù)比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷(xiāo)量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷(xiāo)量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
    最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。
    20xx年的上半年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的。客戶(hù)有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。
    在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷(xiāo)售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：
    (一)不做作，以誠(chéng)相待，客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。
    (二)了解客戶(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
    (三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶(hù)了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
    (四)保持客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。
    (五)確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán)，都可以增加客戶(hù)的信任度。
    (六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
    自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：
    一、有時(shí)缺乏耐心。
    對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。
    二、對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。
    有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
    現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷(xiāo)售套數(shù)為69套，總銷(xiāo)額為6千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。
    在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿(mǎn)意的成績(jī)單。
    水泥銷(xiāo)售半年工作總結(jié)報(bào)告篇五
    20____年上半年所轄區(qū)域______、______、預(yù)算量______萬(wàn)噸，實(shí)際完成______萬(wàn)噸，完成預(yù)算的____%。上半年整體市場(chǎng)受天氣、資金等影響需求趨弱，省內(nèi)________等品牌持續(xù)以宣傳及價(jià)格優(yōu)勢(shì)穩(wěn)定市場(chǎng),____________等品牌為消化庫(kù)存以有競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格布局________市場(chǎng)，為爭(zhēng)搶有限的需求在價(jià)格上明爭(zhēng)暗斗__________城區(qū)強(qiáng)制使用商混，競(jìng)合品牌以多品牌戰(zhàn)略搶占裝修粉砌市場(chǎng)。
    二、工作亮點(diǎn)。
    1、勤跑市場(chǎng)，拓展區(qū)域基礎(chǔ)銷(xiāo)量。根據(jù)________市場(chǎng)銷(xiāo)量形勢(shì)及經(jīng)銷(xiāo)商區(qū)域拓展程度，對(duì)銷(xiāo)售渠道進(jìn)行劃分，將，開(kāi)發(fā);走訪(fǎng)江西資溪市場(chǎng)，將所了解的競(jìng)爭(zhēng)品牌價(jià)格信息與經(jīng)銷(xiāo)商可承受價(jià)格上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)對(duì)比因售價(jià)低暫不考慮開(kāi)發(fā)。
    2、深入市場(chǎng)，提升售后服務(wù)質(zhì)量。售后服務(wù)也是銷(xiāo)售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，遇到質(zhì)量、裝運(yùn)等方面投訴時(shí)，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并與相關(guān)部門(mén)溝通，爭(zhēng)取大事化小，小事化了;上半年妥善處理__________等投訴。
    3、數(shù)據(jù)分析，加深對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)。走訪(fǎng)市場(chǎng)，通過(guò)門(mén)店、工程方、終端用戶(hù)等渠道了解競(jìng)爭(zhēng)品牌基礎(chǔ)、工程價(jià)格及運(yùn)價(jià)，并與我司品牌對(duì)比，找出差距;每日關(guān)注客戶(hù)完成量與預(yù)算量的差距，了解增加或減少的原因，產(chǎn)生問(wèn)題采取措施辦法解決;月末了解競(jìng)爭(zhēng)品牌上月銷(xiāo)量，大致把握市場(chǎng)需求量。
    4、加強(qiáng)與生產(chǎn)部門(mén)、競(jìng)合品牌的溝通。遇到質(zhì)量、裝運(yùn)等方面問(wèn)題時(shí)，及時(shí)與生產(chǎn)、化驗(yàn)相關(guān)部門(mén)溝通，了解情況及解決問(wèn)題的期限;市場(chǎng)情況若有變動(dòng)，即與競(jìng)合品牌業(yè)務(wù)經(jīng)理、一二級(jí)商溝通了解，確認(rèn)并上報(bào)。
    三、工作不足。
    1、資源儲(chǔ)備不充分。走訪(fǎng)市場(chǎng)，未能充分進(jìn)行備選經(jīng)銷(xiāo)商的儲(chǔ)備工作，導(dǎo)致當(dāng)銷(xiāo)量較大的客戶(hù)一流失，未有后續(xù)的量可跟進(jìn)，嚴(yán)重影響完成率。
    2、基礎(chǔ)銷(xiāo)量仍較薄弱。原固有部分基礎(chǔ)經(jīng)銷(xiāo)商受價(jià)格等因素影響，積極性有下降，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域仍屬空白;新開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)經(jīng)銷(xiāo)商同時(shí)經(jīng)營(yíng)2-3個(gè)品牌，比利銷(xiāo)售，煉石銷(xiāo)量未有大的提升。
    3、袋裝銷(xiāo)量偏弱，上半年散袋比64:36，未達(dá)到年度營(yíng)銷(xiāo)會(huì)下達(dá)的指標(biāo)。
    4、市場(chǎng)敏銳度不夠。市場(chǎng)出現(xiàn)變化時(shí)，未能及時(shí)了解確認(rèn)并提出應(yīng)對(duì)舉措。
    5、市場(chǎng)開(kāi)拓力度不足。區(qū)域價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，煉石雖相對(duì)價(jià)高，但仍有屬于煉石的蛋糕，銷(xiāo)量未有大的提升關(guān)鍵在于市場(chǎng)開(kāi)拓力度不足。
    四、存在的問(wèn)題與困難。
    1、江西、浙江等外省品牌水泥進(jìn)入，價(jià)格較難協(xié)同。受物流可達(dá)性及本區(qū)域庫(kù)存相對(duì)高影響，江西、浙江等外省品牌紛紛進(jìn)，但以上市場(chǎng)僅僅是外省品牌的存在市場(chǎng)，當(dāng)其庫(kù)存高時(shí)就以低價(jià)進(jìn)入傾銷(xiāo)，當(dāng)其自身水泥好銷(xiāo)時(shí)就提高價(jià)格，所以幾乎不受我省行業(yè)協(xié)會(huì)的協(xié)同，其價(jià)格變動(dòng)可以滯后也可以少調(diào)，影響了協(xié)同的積極作用。
    2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)行多品牌營(yíng)銷(xiāo)策略，進(jìn)一步分割了市場(chǎng)份額。
    3、價(jià)格已逐漸成為購(gòu)買(mǎi)的風(fēng)向標(biāo)。水泥趨于同質(zhì)化，消費(fèi)者有充分的購(gòu)買(mǎi)理性，市場(chǎng)供給大于需求，品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈，以上種.種因素都促使廠(chǎng)家、經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)始拼價(jià)格，價(jià)格并逐漸成為經(jīng)銷(xiāo)商選擇代理品牌、消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)品牌的風(fēng)向標(biāo);部分經(jīng)銷(xiāo)商并以此向廠(chǎng)家壓價(jià)，由此產(chǎn)生惡性循環(huán)。
    4、經(jīng)銷(xiāo)商的忠誠(chéng)度下降。一、二級(jí)商同受利益導(dǎo)向、政策不持續(xù)性的影響，或同時(shí)經(jīng)營(yíng)2-3個(gè)品牌，或積極性下降，影響銷(xiāo)量。
    五、下半年舉措。
    1、鞏固拓展基礎(chǔ)及工程終端銷(xiāo)量。了解銷(xiāo)量變化的深層原因，提出應(yīng)對(duì)舉措，鞏固原有基礎(chǔ)銷(xiāo)量，開(kāi)發(fā)空白區(qū)域鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng);密切跟蹤，爭(zhēng)取進(jìn)入。
    2、勤跑市場(chǎng)，做好經(jīng)銷(xiāo)商儲(chǔ)備。主要針對(duì)競(jìng)合品牌一二級(jí)商、工程承建商、終端等，提前儲(chǔ)備。
    3、每月按計(jì)劃任務(wù)與經(jīng)銷(xiāo)商溝通，細(xì)分到一、二級(jí)商及各工程項(xiàng)目。跟進(jìn)落實(shí)的過(guò)程，產(chǎn)生問(wèn)題采取措施辦法解決，對(duì)流失的客戶(hù)影響量需增補(bǔ)或政策支持。
    4、積極多渠道了解市場(chǎng)信息，及時(shí)匯報(bào)以供領(lǐng)導(dǎo)決策。勤與競(jìng)合品牌業(yè)務(wù)經(jīng)理、一二級(jí)商等溝通，多渠道了解市場(chǎng)信息以供上層決策。
    5、做好售后服務(wù)工作。多學(xué)習(xí)水泥相關(guān)方面知識(shí)，多與前輩、生產(chǎn)部門(mén)溝通，及時(shí)處理客戶(hù)提出的問(wèn)題，做好售后服務(wù)工作。
    6、密切關(guān)注生產(chǎn)、庫(kù)存情況，加強(qiáng)產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)相互溝通。
    水泥銷(xiāo)售半年工作總結(jié)報(bào)告篇六
    20xx上半年以來(lái)我部的營(yíng)銷(xiāo)工作取得了一定的成績(jī)，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)本階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。
    針對(duì)以前的工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
    一、xx公司xx項(xiàng)目的成員組成：
    營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷(xiāo)售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。
    由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。
    二、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確。
    由于協(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。
    但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
    三、關(guān)于會(huì)議。
    會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題，我們會(huì)積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。
    四、營(yíng)銷(xiāo)部的管理。
    前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
    以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿(mǎn)成功。
    水泥銷(xiāo)售半年工作總結(jié)報(bào)告篇七
    20__年已經(jīng)過(guò)去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷(xiāo)售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開(kāi)展下半年的工作。
    一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。
    首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
    要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù)，把近期有項(xiàng)目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪(fǎng)次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的。
    分析客戶(hù)的同時(shí)，必須建立自己的客戶(hù)群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶(hù)資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶(hù)，往后他們走的量也是比較可觀(guān)的。
    二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
    每天主動(dòng)積極的拜訪(fǎng)客戶(hù)，并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶(hù)對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。
    主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶(hù)對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
    三、做好售后服務(wù)。
    不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶(hù)反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶(hù)的情緒，安慰客戶(hù)，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的.方案。
    在我成交的客戶(hù)里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶(hù)都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
    四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。
    人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶(hù)面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
    五、多了解行業(yè)信息。
    了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀(guān)天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。
    水泥銷(xiāo)售半年工作總結(jié)報(bào)告篇八
    20___年上半年度我公司進(jìn)一步全面落實(shí)公司工作會(huì)議精神，在張總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的團(tuán)結(jié)努力下，截至六月份為止，女裝廠(chǎng)共計(jì)生產(chǎn)服裝__萬(wàn)件/套，總產(chǎn)值__萬(wàn)元。以下是我上半年的工作總結(jié)：
    上半年伴隨著我服裝品牌化的啟航，我們?cè)诠S(chǎng)生產(chǎn)能力和人員素質(zhì)培訓(xùn)上狠下功夫，市場(chǎng)需要什么我們就做什么。產(chǎn)品在品種、復(fù)雜程度和出貨期的要求上較去年相比有了很大的提高。
    為了將公司設(shè)計(jì)的新款式能夠盡快上市，以全面配合時(shí)尚女裝的品牌推廣，我們?cè)谏a(chǎn)上做出了很大的調(diào)整，每個(gè)新款都是按照跳碼、跳色的原則安排生產(chǎn)，以確保每個(gè)專(zhuān)賣(mài)店都有新款式。為此我們努力提高生產(chǎn)效率、提升員工技能水平，剔除不合格、偷工、怠工人員，提高現(xiàn)有員工的技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，同時(shí)也在加大力度招收熟練員工，以壯大我們的生產(chǎn)隊(duì)伍。設(shè)備的配置上增加了多臺(tái)專(zhuān)用設(shè)備和一批電腦車(chē)臺(tái)，使車(chē)間的生產(chǎn)效率大大提高。
    開(kāi)年伊始，我們就根據(jù)市場(chǎng)需求研發(fā)了新款女裝版型__余款，為了迎合不同行業(yè)、不同年齡、不同體型人群的著裝習(xí)慣，我們有針對(duì)性的對(duì)服裝的各細(xì)節(jié)部位做了調(diào)整。在試制過(guò)程中，為了使成衣達(dá)到更好的效果，期間對(duì)板型都進(jìn)行了多次調(diào)整和修改，雖然不斷的試做樣品對(duì)生產(chǎn)線(xiàn)的生產(chǎn)效率造成了一些影響，但我們認(rèn)為這是值得的。
    同時(shí)，在試制的過(guò)程中，生產(chǎn)線(xiàn)也在認(rèn)真琢磨版型修改和制作手法細(xì)節(jié)上的處理對(duì)成品服裝出來(lái)效果的影響。大家共同研究探討，努力處理每個(gè)問(wèn)題，力求達(dá)到完美。正如一直以來(lái)張總教育我們技術(shù)質(zhì)量的事情不可有半點(diǎn)馬虎，只有這樣在研究中得到提高，在學(xué)習(xí)中得到鍛煉。
    提高產(chǎn)量，更要加強(qiáng)質(zhì)量。我們充分利用例會(huì)和班前班后會(huì)將公司前景和會(huì)議指導(dǎo)精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，同時(shí)也堅(jiān)持不懈的灌輸質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，使員工們都真正領(lǐng)會(huì)到公司的發(fā)展、目標(biāo)和要求。班長(zhǎng)和質(zhì)檢員間合理分工協(xié)作，互相監(jiān)督信任，同時(shí)參照優(yōu)秀質(zhì)檢員的考核標(biāo)準(zhǔn)，把不合格品杜絕在半成品階段，有效地提高了產(chǎn)量，返修率控制在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以?xún)?nèi)。
    五月份，在_總的關(guān)心下為我們組織了副班長(zhǎng)以上管理人員__游。通過(guò)這次集體活動(dòng)，讓我們更加堅(jiān)定的看到在公司各部門(mén)同事之間都是心連心，共同協(xié)作團(tuán)結(jié)，充滿(mǎn)了凝聚力!我們就這次出游在員工中形成的積極影響，大力抓好員工的思想工作，大家的工作激情都非常高漲，員工的潛力得到了進(jìn)一步的挖掘。
    在下半年的工作里，我們對(duì)自己也有新的目標(biāo)和要求，我們會(huì)更加努力，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的信任。
    1、狠抓安全生產(chǎn)不放松，加強(qiáng)對(duì)班組安全檢查力度，消除安全隱患，完善崗位責(zé)任制，確保下半年的安全生產(chǎn)。
    2、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)不放松，更出色的完成各項(xiàng)任務(wù)。
    3、加強(qiáng)各部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，更快更好地解決生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
    4、加強(qiáng)車(chē)間管理工作，及時(shí)針對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題，有目標(biāo)性的開(kāi)展產(chǎn)品控制。
    5、制定更加詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，使員工能夠真正的提高自身素質(zhì)。
    我們深知下半年的工作將是更加艱巨、更加充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性，我公司的全體員工將會(huì)全身心的投入到工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他榜樣公司員工的工作責(zé)任感和認(rèn)真的工作態(tài)度，加快步伐，以確保下半年的目標(biāo)任務(wù)順利完成。
    水泥銷(xiāo)售半年工作總結(jié)報(bào)告篇九
    國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來(lái)，其中的喜悅和憂(yōu)傷、激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨。
    （一）、業(yè)績(jī)回顧。
    1、整年度總現(xiàn)金回款114多萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；
    2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù)；
    3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作；
    （二）、業(yè)績(jī)分析。
    1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：
    a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性（地方保護(hù)）和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差，又無(wú)奈放棄。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)"天元副食"，已近年底了！
    b、新客戶(hù)拓展速度太慢，且客戶(hù)質(zhì)量差（大都小是客戶(hù)、實(shí)力?。?BR>    c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心；
    2、新客戶(hù)開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶(hù)，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶(hù)中有3個(gè)是小客戶(hù)，銷(xiāo)量也很差。
    這主要在于我本人主觀(guān)上造成的，為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量。俗話(huà)說(shuō)"選擇比努力重要"，經(jīng)銷(xiāo)商的"實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)"等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。
    3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到"重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)"，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
    在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，09年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。
    1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了；
    2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了；
    3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；
    4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升；
    5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。
    1、平邑市場(chǎng)。
    雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。
    在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠(chǎng)家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。
    2、泗水市場(chǎng)。
    雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的（無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌，無(wú)地方保護(hù)————）且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商，以至后來(lái)管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足，反映不夠快。
    3、滕州市場(chǎng)。
    滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
    （1）、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠(chǎng)家過(guò)于依賴(lài)；
    （2）、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補(bǔ)充；
    4、整個(gè)13年我走訪(fǎng)的新客戶(hù)中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源！
    由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致14年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以"和諧發(fā)展"為原則，采取"一地一策"的方針，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。
    2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自行銷(xiāo)售；
    3、泗水：同滕州。
    4、嶧城：尚未解決。
    根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開(kāi)始就倡導(dǎo)的."辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商"合作方式運(yùn)用好，但必須符合以下條件：
    1、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過(guò)于嚴(yán)重、地方酒太強(qiáng)等；
    2、經(jīng)銷(xiāo)商的質(zhì)量一定要好，比如"實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度"等；
    辦事處運(yùn)作的具體事宜：
    1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化；
    2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群；
    3、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶(hù)；
    4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷(xiāo)的作用；
    2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀(guān)能動(dòng)性；
    3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng)，真正做到"重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)"；
    4、注重品牌形象的塑造。
    總之20xx年的功也好過(guò)也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，未來(lái)我們將看到的是希望、是豐收和碩果累累。
    水泥銷(xiāo)售半年工作總結(jié)報(bào)告篇十
    年上半年已結(jié)束，為更好的開(kāi)展各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)年上半年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
    一、經(jīng)營(yíng)工作：
    三樓商場(chǎng)截止到年月銷(xiāo)售完成全年計(jì)劃的%，完成同期的%，利潤(rùn)完成全年計(jì)劃%，完成同期%。其中男裝銷(xiāo)售完成去年同期的%，下降比較大是羊絨、羊毛區(qū)，同期下降%，主要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團(tuán)購(gòu)較少，主要依托零售，高端貨品銷(xiāo)售受影響;男裝中島同期下降%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷(xiāo)售不好都補(bǔ)充了特價(jià)品，使中島品牌失去了價(jià)格優(yōu)勢(shì)影響銷(xiāo)售。利潤(rùn)完成去年同期的%，主要原因是今年合同中保底利潤(rùn)事先按月做了分配，銷(xiāo)售下降影響利潤(rùn)不明顯。
    鞋帽部銷(xiāo)售完成去年同期的%，下降較大的品類(lèi)是中島，同期下降%，主要原因一是去年商業(yè)公司x元團(tuán)卡取貨集中在月份取貨(今年沒(méi)有)，中島團(tuán)卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個(gè)品牌比去年同期下降了x%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應(yīng)商因資金原因基本沒(méi)供應(yīng)新款，銷(xiāo)售下降較大;第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價(jià)較高，同期增幅%，部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價(jià)格較低的戶(hù)外。利潤(rùn)完成去年同期的%，主要原因是今年促銷(xiāo)費(fèi)高于去年同期。
    接手三樓工作后兩個(gè)月主要做了以下幾點(diǎn)工作：
    1、加強(qiáng)與各品牌廠(chǎng)商的有效溝通，借助廠(chǎng)方資源提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī);很多品牌我們都是與廠(chǎng)方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，x廠(chǎng)商周活動(dòng)折扣力度大，效果明顯。端午節(jié)期間聯(lián)系夢(mèng)特嬌廠(chǎng)商推出了大型特賣(mài)活動(dòng)，銷(xiāo)售近萬(wàn)元;喬頓父親節(jié)期間舉辦了vip主題酒會(huì)，最高付x萬(wàn)元可取元商品，達(dá)成銷(xiāo)售萬(wàn)，較去年同期增長(zhǎng)x%。員工內(nèi)購(gòu)會(huì)期間利郎推出全場(chǎng)3折起特賣(mài)，九牧王5。9折回饋等大力度活動(dòng)，樓層達(dá)成銷(xiāo)售萬(wàn)，較去年同期增長(zhǎng)x%。
    2、加大活動(dòng)力度，抓好節(jié)日經(jīng)濟(jì);端午節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應(yīng)商對(duì)接活動(dòng)，保證活動(dòng)力度及效果，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門(mén)在公司現(xiàn)有活動(dòng)的基礎(chǔ)上，對(duì)應(yīng)三樓經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)推出了有針對(duì)性的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，父親節(jié)做了一期電視專(zhuān)題，取得了較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，母親節(jié)及父親節(jié)銷(xiāo)售分別增長(zhǎng)x%、x%。
    3、利用外場(chǎng)促銷(xiāo)機(jī)會(huì)，提升品牌業(yè)績(jī)，增強(qiáng)供應(yīng)商信心。
    針對(duì)今年市場(chǎng)不好個(gè)別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀，部門(mén)積極與廠(chǎng)家聯(lián)系，利用周末的時(shí)間搞外場(chǎng)促銷(xiāo)，提升了銷(xiāo)售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動(dòng)促銷(xiāo)效果較好，縮小了實(shí)際銷(xiāo)售與保底任務(wù)間的差距。
    二、管理工作。
    1、強(qiáng)化服務(wù)措施，部門(mén)服務(wù)水平顯著提高服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項(xiàng)工作，只有良好的服務(wù)，才能有好的銷(xiāo)售。在硬件設(shè)施與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對(duì)我們的服務(wù)現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場(chǎng)的巡視力度，部門(mén)也根據(jù)實(shí)際情況制定了購(gòu)物中心三樓服務(wù)整改措施。
    部門(mén)在服務(wù)方面加大了監(jiān)督、檢查力度，并以團(tuán)隊(duì)為單位每月進(jìn)行評(píng)比，好的獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng)，差的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行勞動(dòng)體罰。做到天天有暗訪(fǎng)，次日晨會(huì)通報(bào)。在部門(mén)內(nèi)推出結(jié)對(duì)子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結(jié)對(duì)子柜組對(duì)儀容儀表、證章、衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行相互檢查、提醒，將違紀(jì)杜絕在萌芽狀態(tài)。
    通過(guò)結(jié)對(duì)子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務(wù)意識(shí)也有了很大的提升，有效的提升了部門(mén)整體的服務(wù)水平。
    2、加強(qiáng)商品價(jià)格、商品質(zhì)量管理，杜絕不合格商品上柜月份部門(mén)在做好銷(xiāo)售的前提下，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。在部門(mén)內(nèi)開(kāi)展了商品質(zhì)量、價(jià)格標(biāo)示檢查，首先柜組根據(jù)自己的實(shí)際情況對(duì)柜組品牌的證件及內(nèi)外標(biāo)示、價(jià)格標(biāo)示進(jìn)行檢查，對(duì)查出的問(wèn)題自己先整改。部門(mén)隨后進(jìn)行了復(fù)查，對(duì)查到的過(guò)期證件及證件不全、價(jià)格標(biāo)示不全的柜組下達(dá)整改時(shí)間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。
    3、安全工作常抓不懈，時(shí)刻牢記安全是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。
    部門(mén)定期利用晨會(huì)對(duì)員工進(jìn)行消防培訓(xùn)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全檢查，每月x消防演練，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問(wèn)題，積極配合整改，安全第一。
    三、存在的問(wèn)題。
    1、對(duì)新引進(jìn)品牌x度不夠，不利于品牌培養(yǎng);。
    2、品牌儲(chǔ)備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時(shí)無(wú)有效候補(bǔ)品牌，影響調(diào)整進(jìn)度;。
    3、員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化。
    四、綜上所述年下半年部門(mén)將重點(diǎn)從以下及各方面開(kāi)展工作：
    (一)、做好羊絨、羊毛區(qū)、箱包區(qū)、褲區(qū)品牌調(diào)整及位置調(diào)整工作;。
    (二)、注意日常品牌儲(chǔ)備，并與目標(biāo)品牌保持聯(lián)系，為以后的品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整打基礎(chǔ);。
    (四)、采取多種促銷(xiāo)方式，分時(shí)段促銷(xiāo)提升銷(xiāo)售;。
    4、在月份x羊絨節(jié)、靚靴節(jié)的活動(dòng)拉動(dòng)客流，提升銷(xiāo)售。
    (五)、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，穩(wěn)定品牌發(fā)展;部門(mén)將不定期的加強(qiáng)與各個(gè)品牌供應(yīng)商的溝通，特別是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的，要及時(shí)跟上溝通，給廠(chǎng)家多提合理性建議，確保供應(yīng)商的穩(wěn)定性。
    (六)做好層級(jí)管理，培養(yǎng)員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
    加強(qiáng)與各柜組長(zhǎng)溝通，首先帶動(dòng)起組長(zhǎng)的積極性，讓部分服務(wù)好，銷(xiāo)售積極性高的柜組組長(zhǎng)利用晨會(huì)等形式與員工交流x服務(wù)的樂(lè)趣，以此帶動(dòng)起全體員工的積極性，逐步培養(yǎng)員工主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。
    水泥銷(xiāo)售半年工作總結(jié)報(bào)告篇十一
    在6月末總結(jié)一下我們上半年的工作,和下半年我們的工作重點(diǎn),希望借著20__上半年的東風(fēng),讓我們企業(yè)在下半年更上一層樓。
    在金融危機(jī)的世界經(jīng)濟(jì)中。世界金融危機(jī)發(fā)生有它的兩面性。缺點(diǎn)是阻礙了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,導(dǎo)致了我們這些中國(guó)供應(yīng)商的出口情況明顯下降或嚴(yán)重的破產(chǎn);優(yōu)點(diǎn)是金融危機(jī)也給我們這些經(jīng)歷它能存活下來(lái)的企業(yè)帶來(lái)了更好的機(jī)遇,同時(shí)我們利潤(rùn)的減少,使我們能繞過(guò)中間商達(dá)成合作。20__年第一季度聚焦鐵礦石價(jià)格之變,直接導(dǎo)致我們鑄鐵行業(yè)的成本增加,銷(xiāo)售鑄鐵產(chǎn)品又受到了二次打擊?！北╋L(fēng)雨后我們依然屹立不倒?！彪S著我們的銷(xiāo)售隊(duì)伍越來(lái)越強(qiáng)大,我們給自己設(shè)立了更高的目標(biāo),2020__年底達(dá)到出口額是300萬(wàn)美金的目標(biāo)。
    現(xiàn)在半年過(guò)去了,出口的金額并沒(méi)有明顯的上漲,這讓我感到公司的氣氛很緊張,現(xiàn)在出口額總數(shù)距離目標(biāo)太遙遠(yuǎn)了。
    我們的組的完成情況不是很好,張姐完成目標(biāo)的三分之一,我呢是八分之一,張引是十分之一。在接下來(lái)的半年里一定要更加的努力,把工作的每個(gè)細(xì)節(jié)做到位爭(zhēng)取年底完成任務(wù)。
    其實(shí)我們有時(shí)候想用數(shù)據(jù)表達(dá),但是數(shù)據(jù)太直白了,所以。
    這個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)告訴大家向目標(biāo)再加把勁吧!實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)------200萬(wàn)美金。
    下面是從廣交會(huì)回來(lái)后的一些認(rèn)識(shí)和對(duì)資料的學(xué)習(xí)。
    1、20__年春交會(huì)看到了那么多的同行,出現(xiàn)了兩種感覺(jué),一種是競(jìng)爭(zhēng)真的很激烈,而且很殘酷;另一種感覺(jué)是竟然有這么多的貿(mào)易單位,工廠(chǎng)在做同樣的產(chǎn)品,說(shuō)明還有很多的客戶(hù)期待我們工廠(chǎng)跟他們合作,未來(lái)的國(guó)際市場(chǎng)還是很大的,這使我們看到了希望。廣交會(huì)自己也學(xué)到了不少的知識(shí),教育網(wǎng)通過(guò)跟客戶(hù)面對(duì)面的交流和溝通,發(fā)現(xiàn)有很多潛在的發(fā)展機(jī)會(huì),我們要努力用自己的做事能力和特點(diǎn)吸引更多的客戶(hù)。
    2、廣交會(huì)回來(lái),開(kāi)始整理廣交會(huì)上的資料,拿著客戶(hù)的名片,查看客戶(hù)的網(wǎng)站,找一些跟自己的產(chǎn)品相關(guān)的客戶(hù),有側(cè)重點(diǎn)的記錄下來(lái)。同時(shí),通過(guò)看客戶(hù)的網(wǎng)站尋找到了很多的產(chǎn)品關(guān)鍵詞,征集了一些搜索頻率和準(zhǔn)確率高的關(guān)鍵詞,順便也找了很多的有用的國(guó)外網(wǎng)站,源源不段的新網(wǎng)站被我們發(fā)現(xiàn),我們將會(huì)掌握更加齊全的關(guān)鍵詞,更能詳細(xì)的了解客戶(hù)。
    有了關(guān)鍵詞搜索客戶(hù)的準(zhǔn)確率提高了不少。建議：大家可以交流一下關(guān)鍵詞,這樣拓寬我們尋找客戶(hù)的途徑。還可以發(fā)一些自己認(rèn)為比較好的國(guó)外經(jīng)銷(xiāo)商的網(wǎng)頁(yè),互相學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)其中可借鑒的東西。
    爭(zhēng)取不要做重復(fù)的事情。
    28號(hào),一起吃飯也探討了不少的東西,周經(jīng)理也說(shuō)了一些想法和建議。我個(gè)人認(rèn)為,周經(jīng)理的一些理念和做法值得借鑒和學(xué)習(xí),但是不能照抄,照搬他的想法和做法。我們是實(shí)體的工廠(chǎng),我們要?jiǎng)?wù)實(shí),產(chǎn)品出來(lái)質(zhì)量是顯而易見(jiàn)的,不像他的產(chǎn)品那么抽象。但是和周經(jīng)理交流會(huì)轉(zhuǎn)換一種思想,想法就不那么受局限了。
    總而言之,一句話(huà),只要用心做事的話(huà),一定會(huì)有收獲的。相信有志者事竟成。辛勤的耕耘總會(huì)有豐厚的收獲的。并能在機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí),成功的抓住,也讓自己不要后悔。
    下面的這一段是我自己的新感想拿出來(lái)跟大家分享一下。
    ”樹(shù)挪死,人挪活。”這是一句很經(jīng)典的話(huà)!人不要為了一件自己不擅長(zhǎng)的事情,耿耿于懷,而且得不到別人的肯定,慢慢的讓我們失去自己最寶貴的東西-----信心。換一種思路去試著發(fā)現(xiàn)周?chē)钠渌挛?總有一件事情是自己擅長(zhǎng)的,做自己擅長(zhǎng)的事情會(huì)重新找回自信,培養(yǎng)積極的生活和工作態(tài)度,這樣人的生活和工作才更加有意義。
    水泥銷(xiāo)售半年工作總結(jié)報(bào)告篇十二
    述職報(bào)告主要作用是使上級(jí)、人事部門(mén)和群眾細(xì)致地了解和評(píng)定個(gè)人和集體的政績(jī)、預(yù)測(cè)其發(fā)展?jié)摿?，促使其忠于職守、更好地完成工作任?wù)。下面小編帶來(lái)的混凝土半年銷(xiāo)售工作總結(jié)報(bào)告大全，希望大家喜歡！
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_(kāi)_企業(yè)的每一名員工，我們深深感到__企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，__人之拼搏的精神。
    我是銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。
    在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。
    作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。
    此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
    最后以__個(gè)月完成合同額__萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
    下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。
    面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
    經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。
    銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
    這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
    不知不覺(jué)中，20__年已經(jīng)接近尾聲，加入公司已有些時(shí)間，這這段時(shí)間的工作中，我學(xué)習(xí)并積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生閱歷?？梢哉f(shuō)，在__的這段時(shí)間中，收獲頗多、感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾個(gè)方面總結(jié)。
    一、學(xué)習(xí)方面：
    學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，來(lái)到公司的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤(pán)模式，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了銷(xiāo)售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
    二、心態(tài)方面：
    剛進(jìn)公司的時(shí)候，__項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)場(chǎng)，覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥，但12月進(jìn)入__之后，回頭再看，感覺(jué)在公司中每時(shí)每刻都會(huì)學(xué)到東西，主要在于自己有沒(méi)有去發(fā)現(xiàn)、去學(xué)習(xí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)幫助下，我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)生活和工作，隨之心境也是越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。
    三、完成的主要工作任務(wù)：
    1、__共計(jì)銷(xiāo)售__套，銷(xiāo)售面積__平米，銷(xiāo)售額__元，回款額__元；
    2、修改和重申了案場(chǎng)制度，制度更加細(xì)化。
    3、制定早、晚會(huì)簽字制度，分析市場(chǎng)、客戶(hù)以及銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題，提升團(tuán)隊(duì)士氣。
    4、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，參與制定12月的月團(tuán)購(gòu)計(jì)劃，聯(lián)系團(tuán)購(gòu)單位，選房、簽約，
    最終成交__套，銷(xiāo)售額__元，回款額為_(kāi)_元；
    四、工作中存在的不足：
    1、對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠。
    2、對(duì)項(xiàng)目整體把控有待于提高。
    3、需要進(jìn)一步增加管理方面的經(jīng)驗(yàn)。
    4、與甲方缺乏有效溝通。
    在學(xué)習(xí)公司完善的操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)掘自己工作中的不足的同時(shí)，計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
    1、進(jìn)一步提高自己的管理水平；
    2、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)；
    3、與甲方及時(shí)有效地溝通，保證銷(xiāo)售工作的正?；?BR>    4、不斷改進(jìn)工作中所存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整策略，保證明年銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成；
    5、同時(shí)努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能，給項(xiàng)目銷(xiāo)售提供更好的可行性方案。
    6、加大工作的檢查力度和計(jì)劃的可執(zhí)行性，努力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
    7、制定月可行的銷(xiāo)售計(jì)劃分級(jí)管理，執(zhí)行目標(biāo)確立到個(gè)人，分工和責(zé)任明確，使銷(xiāo)售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團(tuán)隊(duì)工作效率。
    8、工作從細(xì)致性出發(fā)，做到掌握銷(xiāo)售上的一切相關(guān)事務(wù)。
    20__年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年，雖然我來(lái)__公司時(shí)間不長(zhǎng)，但是在這里真正體會(huì)到了團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助，共同創(chuàng)業(yè)的一種精神，同時(shí)感謝各各領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我工作方面的支持和幫助，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，更好的發(fā)展，項(xiàng)目在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)以更好的業(yè)績(jī)回報(bào)公司。
    預(yù)祝：__公司明天更加輝煌！
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同行：
    大家好!
    今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶(hù)也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶(hù)都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。
    但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我x個(gè)月的述職報(bào)告：
    一、溝通技巧不具備。
    每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話(huà)比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
    二、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續(xù)服務(wù)不到位。
    看著自己成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶(hù)，并且達(dá)到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的。
    客戶(hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶(hù)的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。
    確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有__個(gè)老客戶(hù)，只要很好的維護(hù)好了的話(huà)，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏(yíng)防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
    三、客戶(hù)報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。
    對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。
    確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。
    而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。
    四、開(kāi)拓新客戶(hù)量少。
    今年我合作成功的客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶(hù)，而自己真正找的客戶(hù)很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶(hù)，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶(hù)。
    而自己今年開(kāi)拓的新客戶(hù)量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
    當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
    綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話(huà)說(shuō)的話(huà)：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
    你們好!
    我被任命為_(kāi)有一段時(shí)間了，現(xiàn)在我將這期間的工作作個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多多提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
    說(shuō)句實(shí)話(huà)，剛上任時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過(guò)的壓力，第一雖然我有多年的銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，但我從未有過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無(wú)所有;第二面臨我們這項(xiàng)目都是些新手，對(duì)于房產(chǎn)這一塊可以說(shuō)是零，怎樣帶動(dòng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，怎樣管理好現(xiàn)場(chǎng)，怎樣把銷(xiāo)售做到更好等因素使我感到無(wú)所適從。
    有句話(huà)說(shuō)的好“路是人走出來(lái)的”，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動(dòng)力，加上以往的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起。首先根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)日常管理，人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題?，F(xiàn)在差不多過(guò)一天我們就針對(duì)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)這一塊進(jìn)行一次培訓(xùn)，雖是給她們培訓(xùn)，實(shí)際也是在給自己鞏固知識(shí)，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)有些知識(shí)不運(yùn)用的話(huà)根本就不記得，一言以蔽之，三句話(huà)：成績(jī)是客觀(guān)的，問(wèn)題是存在的，總體上營(yíng)銷(xiāo)中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展。現(xiàn)在售樓部各人員述職時(shí)間、行銷(xiāo)經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。
    我們雖然進(jìn)場(chǎng)比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷(xiāo)中心盡職盡責(zé)和為客戶(hù)貼心服務(wù)的思想和行為。就拿房交會(huì)來(lái)說(shuō)吧，雖然大家都沒(méi)有過(guò)房產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)狀況更是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，可是面對(duì)客戶(hù)一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場(chǎng)，銷(xiāo)售人員沒(méi)有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，在房交會(huì)幾天的時(shí)間里就為公司創(chuàng)造了上千萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會(huì)做的更好。
    當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒(méi)有跟經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房?jī)少u(mài)，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)了不必要的麻煩，還好發(fā)現(xiàn)及時(shí)才沒(méi)有給公司帶來(lái)很大的損失，這點(diǎn)也是以后我們要特別注意的?，F(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原來(lái)的不懂到現(xiàn)在的主動(dòng)跟客戶(hù)交流，在也不是剛開(kāi)始的看到客戶(hù)問(wèn)的問(wèn)題而站在那邊無(wú)語(yǔ)的表情了。而我也經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，對(duì)自己也有了一定的認(rèn)知。從當(dāng)時(shí)的無(wú)所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個(gè)改變。記得剛開(kāi)始被任命銷(xiāo)售主管時(shí)，跟他們開(kāi)會(huì)的時(shí)候都臉紅，講話(huà)都打結(jié)，開(kāi)會(huì)也不知道說(shuō)些什么內(nèi)容，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會(huì)努力做的更好。
    到目前為止，包括開(kāi)發(fā)商的關(guān)系戶(hù)一起，我們總共是簽定認(rèn)購(gòu)協(xié)議_套，這離我們所定的任務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，從目前的客戶(hù)登記情況來(lái)看還是較理想的，可要完成目標(biāo)就要在努力，要及時(shí)跟銷(xiāo)售員溝通，銷(xiāo)售員也要及時(shí)跟客戶(hù)溝通。所以我也會(huì)不定時(shí)的檢查銷(xiāo)售員的客戶(hù)登記本，跟蹤內(nèi)容，統(tǒng)計(jì)客戶(hù)所提出來(lái)的問(wèn)題。每天的例會(huì)也會(huì)收集銷(xiāo)售員所反應(yīng)上來(lái)的問(wèn)題，然后及時(shí)的給她們解答問(wèn)題。
    下月就要開(kāi)盤(pán)了，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)工作，實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)，我們除做好自己的本職工作外，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，以銷(xiāo)售為目的，為下月的銷(xiāo)售高潮奠定基礎(chǔ)?，F(xiàn)在的工作主要是配合領(lǐng)導(dǎo)把預(yù)售前的主要資料準(zhǔn)備好，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)起草商品房買(mǎi)賣(mài)合同的擬草評(píng)審，五證公示牌的確定及公示函的發(fā)放，對(duì)周邊門(mén)面市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)發(fā)一份給公司，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)接待與日常管理。在開(kāi)盤(pán)之前在安排銷(xiāo)售員對(duì)_的整個(gè)樓盤(pán)進(jìn)行一次調(diào)研，為銷(xiāo)售奠定基礎(chǔ)。
    20_年也是繁忙的一年，我除了要做好本職工作外還要把每個(gè)月的目標(biāo)分配給每一位置業(yè)顧問(wèn)，監(jiān)督好她們的工作，爭(zhēng)取在原定時(shí)間里完成公司所下達(dá)的任務(wù)。
    此致
    敬禮!
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
    您們好!
    時(shí)間如箭一樣地飛逝著?；仡櫟焦緦⒔肽陙?lái)，總在不知不覺(jué)中度過(guò)。我自己在工作中也是受益匪淺，上半年主要工作地點(diǎn)是__經(jīng)營(yíng)部，現(xiàn)將工作情況作出如下總結(jié)：
    首先，就我個(gè)人而言。我很感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習(xí)與進(jìn)步的舞臺(tái)，感謝你們對(duì)我的關(guān)照!一年來(lái)，我學(xué)習(xí)了很多產(chǎn)品知識(shí)，但農(nóng)資世界是豐富多彩的，我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存在著很多自身的一些問(wèn)題和不足。
    其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場(chǎng)行情不斷變化，導(dǎo)致公司上半年的業(yè)績(jī)不是很理想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌，總覺(jué)得工作情緒有些壓抑!時(shí)常反省自己，總想去多做些什么能否對(duì)提升業(yè)績(jī)有所幫助，不過(guò)心里老是有些顧忌，感覺(jué)自己還不夠成熟，總懷疑自己這個(gè)時(shí)候還不適合去做業(yè)務(wù)方面，只是想多些時(shí)間讓自己成長(zhǎng)起來(lái)，提高自身各方面的知識(shí)與素養(yǎng)，那樣我會(huì)更有把握的去做出決定!
    一、銷(xiāo)售得工作中的輔助工作。
    我們?cè)诙鄠€(gè)地方進(jìn)行了促銷(xiāo)，在促銷(xiāo)策劃上面沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)過(guò)經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷(xiāo)活動(dòng)還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)越來(lái)越多，越來(lái)越好的。良好的開(kāi)端便是成功的一半。旺季過(guò)后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷(xiāo)售上來(lái)。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。爭(zhēng)取廠(chǎng)商支持，整合各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷(xiāo)方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷(xiāo)資源的促銷(xiāo)功能。抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫(kù)存管理，爭(zhēng)取廠(chǎng)商的政策支持，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。
    由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷(xiāo)售旺季的到來(lái)，各部門(mén)經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷(xiāo)對(duì)路商品，庫(kù)存管理化作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí)。各部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷(xiāo)售形勢(shì)進(jìn)行了分析，對(duì)商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫(kù)存管理。
    經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的半年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這半年，又從無(wú)限輕松中走出這半年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
    1、制定銷(xiāo)售目標(biāo)。上半年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織銷(xiāo)售工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)。期間，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷(xiāo)售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。
    2、競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比強(qiáng)烈。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格差不高，沒(méi)有形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。在品牌較強(qiáng)的局勢(shì)下，這種價(jià)格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
    3、應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時(shí)。受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶(hù)支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
    三、銷(xiāo)售任務(wù)完成過(guò)程中的應(yīng)對(duì)措施。
    1、質(zhì)量的改善。在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷(xiāo)售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取零售商對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買(mǎi)力。
    2、價(jià)格方面。在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使零售商對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī)，開(kāi)展系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場(chǎng)中形成一個(gè)良好的口碑。
    3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷(xiāo)售合約，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷(xiāo)售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
    4、多面的銷(xiāo)售渠道，發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺(tái)借助公司的銷(xiāo)售平臺(tái)，提高網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)。銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。
    5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
    6、提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中，我們要求銷(xiāo)售部人員要更加提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：
    (1)加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;。
    (4)做好售前、售中、售后服務(wù)。上半年，我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)。依靠我們上級(jí)的信任和指導(dǎo)，依靠的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來(lái)的路也是充滿(mǎn)曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿(mǎn)機(jī)遇、充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、充滿(mǎn)希望的。在未來(lái)更長(zhǎng)的工作生涯中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，踏實(shí)地做好每一件事。
    我熱衷于這個(gè)行業(yè)，做著自己感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品，充滿(mǎn)著熱情，也很有行動(dòng)力，心中更是充滿(mǎn)了理想。目前，我已經(jīng)完全的涉及農(nóng)資領(lǐng)域當(dāng)中，我相信在不久的將來(lái)，再加上公司也有這方面發(fā)展的計(jì)劃，一定可以盡早的實(shí)現(xiàn)!我更加希望，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!
    我深信，只要交待安排給我的事，我會(huì)盡心盡責(zé)的去完成!我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)和一些工作常識(shí);本著實(shí)事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善缺點(diǎn);團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，共同進(jìn)步，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)!
    我深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我全體干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓20__年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年。
    光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20__年，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿(mǎn)希望和激情的20__年。
    一轉(zhuǎn)眼，來(lái)了__家具公司也快一個(gè)季度了?；仡欉@x月以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的x月里，首先我要提到兩個(gè)人，x總和x經(jīng)理。首先感謝x總給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝x經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。x月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我為自己能成為達(dá)邦家具公司的一名業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。
    為此，我經(jīng)過(guò)查閱更多產(chǎn)品手冊(cè)、家具資料、相關(guān)書(shū)籍和參加公司會(huì)議培訓(xùn)，在家具銷(xiāo)售行業(yè)自身知識(shí)面層次上得到了一個(gè)更好的提高，并認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。以下我想說(shuō)三個(gè)方面：
    一、在家具專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面。
    2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠(chǎng)家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
    3)客戶(hù)需要方面：了解家具購(gòu)買(mǎi)者(包括潛在客戶(hù))的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
    4)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。
    5)專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
    6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)(注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí))細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
    二、自身銷(xiāo)售修養(yǎng)方面。
    1、銷(xiāo)售計(jì)劃：每月初做好這月銷(xiāo)售詳細(xì)計(jì)劃，并不斷跟進(jìn)。
    2、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，多做廣告，宣傳公司產(chǎn)品的同時(shí)，找尋更多的客戶(hù)。
    3、在電話(huà)招商方面，加強(qiáng)一些談判技巧，用心去觀(guān)察和發(fā)掘，找到話(huà)題的切入點(diǎn)，順利找到客戶(hù)。
    4、在以后的工作中，我會(huì)集中精力，把握銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)，全力以赴做好售前、售中、售后服務(wù)工作，保留現(xiàn)有的客戶(hù)。
    總之，在今后的工作中，要進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，不斷提升各方面水平，團(tuán)結(jié)一致，為公司交上一份最滿(mǎn)意的答卷。
    以上報(bào)告，如有不當(dāng)之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)同仁批評(píng)指正。
    此致
    敬禮!
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)一年多了，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙指導(dǎo)下，我開(kāi)始對(duì)房地產(chǎn)有所認(rèn)知，對(duì)銷(xiāo)售也有所了解，在銷(xiāo)售房產(chǎn)方面還有待提高。以下是我的述職報(bào)告：
    經(jīng)歷了六月份開(kāi)盤(pán)，從前期的跳水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當(dāng)中，自我的銷(xiāo)售本事有所提高，慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自我那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶(hù)中，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。
    第一、在接待當(dāng)中，始終要堅(jiān)持熱情。
    第二、做好客戶(hù)的資料登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有利于后期的銷(xiāo)售工作。
    第三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做好幾種方案，便于客戶(hù)研究及銷(xiāo)售，使客戶(hù)的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自我的銷(xiāo)售。
    第四、提高自我的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在應(yīng)對(duì)客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自我的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自我。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。
    第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自我就能夠針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)供給最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)能夠放心的購(gòu)房。
    第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下定。
    第七、團(tuán)結(jié)工作中的同事，互相幫忙，虛心求教，有利于銷(xiāo)售中因知識(shí)匱乏，而造成不必要的客戶(hù)流失。
    第八、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不與頂撞反駁，銷(xiāo)售行業(yè)作為領(lǐng)導(dǎo)的，即是業(yè)務(wù)精英出身，各個(gè)身經(jīng)百戰(zhàn)，經(jīng)驗(yàn)豐富，即有不足之處領(lǐng)導(dǎo)的指出，皆因個(gè)人知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不足，銷(xiāo)售人員應(yīng)及時(shí)接納學(xué)習(xí)。
    第九、銷(xiāo)售人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)各個(gè)行業(yè)知識(shí)，銷(xiāo)售人員及時(shí)雜學(xué)家，多方面了解有助于談客中找到共同的興趣愛(ài)好，以便于銷(xiāo)售。
    第十、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的受到挫折時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。進(jìn)取、樂(lè)觀(guān)者將此歸結(jié)為個(gè)人本事、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改善和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
    第十一、找出并認(rèn)清自我的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自我勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。
    總之，這一年多來(lái)，我在公司雖取得一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī)，但這與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差甚遠(yuǎn)，在新的一年里我將堅(jiān)持對(duì)工作的熱情和進(jìn)取性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神，一步一個(gè)腳印，進(jìn)取的向著目標(biāo)前進(jìn)!
    此致
    敬禮!
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    您好！
    時(shí)間過(guò)的飛快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不覺(jué)已經(jīng)將近1年了。從20__年來(lái)到公司，我的成長(zhǎng)是顯而易見(jiàn)的，以下就是我20__年來(lái)的述職報(bào)告：
    一、工作績(jī)效述職。
    首先，非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。同時(shí)，向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?。我才能在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)公司安排的工作任務(wù)。
    二、工作心得和體會(huì)。
    雖然一直從事房地產(chǎn)這個(gè)工作，但是我發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的地方還是很多，通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在較短時(shí)間內(nèi)熟悉了工作流程，明確了工作方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。
    我十分感謝公司，給了我很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也希望公司日后也能繼續(xù)一些有些關(guān)于銷(xiāo)售的培訓(xùn)工作，我希望能通過(guò)學(xué)習(xí)不同的知識(shí)，補(bǔ)足自己的不足之處，讓自己能把銷(xiāo)售工作做的更好。
    三、關(guān)鍵事項(xiàng)。
    作為一名銷(xiāo)售人員，我本著“要不斷的完善自己各方面的專(zhuān)業(yè)技能”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極的完成本職工作，做好房產(chǎn)策劃工作，嚴(yán)格細(xì)致地要求自己按照公司流程中所有步驟及。
    四、20__年的改進(jìn)思路。
    在這段時(shí)間里雖然做了一些工作，但仍然存在些題，主要表現(xiàn)在：創(chuàng)新精神不足，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情雖然都能完成，工作當(dāng)中有時(shí)會(huì)忽略考慮更深一層次方面，這樣會(huì)造成是被動(dòng)工作，減慢了工作上升到一定高度的速度。后續(xù)工作有些做的不到位，但是，我相信在我自己不斷的努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我會(huì)盡快提升自己，避免掉一些不必要的失誤發(fā)生，所以我會(huì)不斷補(bǔ)充自己各個(gè)方面的不足之處，做好銷(xiāo)售工作，希望能為公司帶來(lái)更好的經(jīng)濟(jì)效益。
    在今后工作中我將繼續(xù)努力奮斗，鞏固現(xiàn)有成績(jī)，針對(duì)自身的不足加以改進(jìn)，爭(zhēng)取在新的一年做的更好。
    20__年也許對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)會(huì)是一個(gè)考驗(yàn)，但對(duì)于我們大家也許也是一種挑戰(zhàn)，但是身處我們團(tuán)隊(duì)中，我十分的有信心來(lái)面對(duì)這場(chǎng)突如其來(lái)的“冬天”。
    謝謝大家！
    此致
    敬禮！
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    您好！
    時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)眼間20__年就已經(jīng)快結(jié)束了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了20__年的銷(xiāo)售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開(kāi)展20__年的工作。
    現(xiàn)在我對(duì)20__年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：
    一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。
    首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
    要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù)，把近期有項(xiàng)目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪(fǎng)次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的。
    二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
    每天主動(dòng)積極的拜訪(fǎng)客戶(hù)，并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。
    主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶(hù)對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
    三、做好售后服務(wù)。
    不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶(hù)反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶(hù)的情緒，安慰客戶(hù)，然后再一定能幫他解決問(wèn)題，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
    在我成交的客戶(hù)里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶(hù)都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
    四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。
    人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶(hù)面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
    五、多了解行業(yè)信息。
    了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀(guān)天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。
    以上就是我們工作情況的述職報(bào)告。如有不當(dāng)之處，還請(qǐng)大家批評(píng)指正。謝謝大家！
    此致
    敬禮！
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    您好！
    20__年接近尾聲，新的20__年在向我們招手！想當(dāng)初進(jìn)入公司時(shí)的懵懵懂懂，通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動(dòng)有時(shí)候沒(méi)有得到相同的匯報(bào)。但我相信，機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的熱情幫助，現(xiàn)將本人20__年的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作做以下總結(jié)：
    一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。
    我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
    二、腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。
    我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
    三、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。
    為做好銷(xiāo)售工作，一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，以誠(chéng)待人。工作地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”。因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。
    四、錘煉業(yè)務(wù)講提高。
    經(jīng)過(guò)1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向同行請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷(xiāo)售領(lǐng)域上有所提高。
    在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)驗(yàn)中成長(zhǎng)，一年來(lái)的銷(xiāo)售工作，我總結(jié)了以下的銷(xiāo)售心得：
    1、做客戶(hù)訴求的傾聽(tīng)者，不要輕易反駁客戶(hù)；
    2、向客戶(hù)請(qǐng)教，要做到不恥下問(wèn)；
    3、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”
    4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短；
    5、不在客戶(hù)面前詆毀同行，揭同行的短；
    6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急；
    7、取得客戶(hù)信任，要從朋友做起，學(xué)會(huì)感情投資；
    8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷；
    9、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品；
    11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)；
    12、心態(tài)平衡，不要急于求成。
    做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝對(duì)方的劣勢(shì)。總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。
    一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是：
    一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。
    二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。
    三、思想服務(wù)程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸。
    在今后的工作中，我將通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，努力完成自己的任務(wù)，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。20__年我會(huì)加油！
    此致
    敬禮！?
    水泥銷(xiāo)售半年工作總結(jié)報(bào)告篇十三
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    一、工作方面：
    1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息;。
    二、工作中存在的問(wèn)題。
    1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
    2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
    3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面。客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。
    對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的，如果要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠(chǎng)，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
    三、自我剖析。
    在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
    在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀(guān)的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
    責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。
    水泥銷(xiāo)售半年工作總結(jié)報(bào)告篇十四
    一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷(xiāo)售突破億元大關(guān)。
    實(shí)際銷(xiāo)售完成年度考核計(jì)劃的130%，同比增長(zhǎng)15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%。確立了武商建二在__區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。
    經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類(lèi)均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。
    兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷(xiāo)售總額的27%。
    擴(kuò)銷(xiāo)增利企劃先行。突破常規(guī)，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
    二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。
    04年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線(xiàn)員工中開(kāi)展“服務(wù)意”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。
    三、“執(zhí)行”觀(guān)念深入人心，人力資源不斷挖潛。
    以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類(lèi)培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
    04年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：
    問(wèn)題一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
    問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。
    問(wèn)題三：促銷(xiāo)形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷(xiāo)工作的發(fā)展。
    問(wèn)題四：日常性的銷(xiāo)售與熱點(diǎn)性的銷(xiāo)售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。
    問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變。
    問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。
    __年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷(xiāo)品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
    一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標(biāo)。
    以春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
    二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)。
    略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷(xiāo)品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。
    三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷(xiāo)分離，加大招商調(diào)整力度。
    通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
    四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源。
    做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
    五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)。
    要從招商、裝修、營(yíng)銷(xiāo)、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
    六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約。
    在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠(chǎng)商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。
    七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷(xiāo)。
    05年的營(yíng)銷(xiāo)工作要突破較為單一的促銷(xiāo)模式，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。
    水泥銷(xiāo)售半年工作總結(jié)報(bào)告篇十五
    冥冥之中，20xx年已經(jīng)走到了一半，20xx上半年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的上半年，也是我們面對(duì)嚴(yán)寒鍛煉的上半年，在這將近半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，思之過(guò)去，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對(duì)這上半年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié)。
    一、上期考核改進(jìn)項(xiàng)改善總結(jié)。
    通過(guò)上期的考核后對(duì)存在的問(wèn)題，進(jìn)行深刻反思，剖析問(wèn)題根源，查找原因，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問(wèn)題，應(yīng)多努力改之。
    (一)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。在上期的工作中，從x月x日到x月x日有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，總體計(jì)算1個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
    (二)溝通不夠深入。作為銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)疑問(wèn)不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)售房信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的房屋的那部分優(yōu)勢(shì)了解或接受到什么程度。
    (三)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。作為銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
    (四)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
    這些都是需要逐步改進(jìn)的，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    二、完成的工作。
    (一)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
    截止20xx年x月x日，共完成銷(xiāo)售額xx元，完成上半年銷(xiāo)售任務(wù)的%，按揭貸款xx余戶(hù)，比去年增長(zhǎng)的%，貸款額約為萬(wàn)，基本回款xx元，回款率為%，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理xx余戶(hù)，辦證率為%;其中，組織溫馨家園等銷(xiāo)售展銷(xiāo)活動(dòng)xx次，外出宣傳xx次，回訪(fǎng)客戶(hù)xx戶(hù)，回訪(fǎng)率為%。
    (二)銷(xiāo)售服務(wù)業(yè)績(jī)。
    1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程，以供客戶(hù)參考。
    2、做好來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待，更要做好客戶(hù)的分析、追訪(fǎng)和洽談。
    3、了解客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶(hù)提供全面的信息參考。
    4、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶(hù)服務(wù)，解決客戶(hù)的疑慮以及后顧之憂(yōu)。
    (三)未完成工作的分析情況。
    1、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。
    2、對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
    三、職業(yè)精神。
    1、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度。
    任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)體現(xiàn)，要得到營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以，很多公司會(huì)不斷地對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn)，期待通過(guò)這些訓(xùn)練能夠讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。近朱者赤，近墨者黑。大家營(yíng)造了銷(xiāo)售氛圍，再有銷(xiāo)售培訓(xùn)貫穿整個(gè)銷(xiāo)售的全過(guò)程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營(yíng)銷(xiāo)心理的培訓(xùn)，使大家能集中智慧去做好銷(xiāo)售工作，這才是團(tuán)結(jié)合作的力量。
    2、客戶(hù)至上，每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止。
    作為置業(yè)顧問(wèn)，每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對(duì)著自己說(shuō)一些禮貌用語(yǔ)，通過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí)，身邊的朋友們都開(kāi)始感覺(jué)到我的變化，說(shuō)我變得越來(lái)越漂亮了，對(duì)客戶(hù)也就能夠很從容的像對(duì)待自己家人一樣。
    3、每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)。
    利用空閑的時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo);項(xiàng)目的位置、周邊環(huán)境;項(xiàng)目的平面布局，周邊的長(zhǎng)寬;項(xiàng)目的戶(hù)型種類(lèi)、分布;單套房型各功能間的開(kāi)間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距;有關(guān)銷(xiāo)售文件的解釋;裝修標(biāo)準(zhǔn);配套設(shè)施;了解工程進(jìn)展;物業(yè)管理;價(jià)格、優(yōu)惠條件;羅列項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn);每天必須對(duì)著模型針對(duì)以上的內(nèi)容講一次盤(pán);房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料;銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料;產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料;土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料;按揭銀行及利率和計(jì)算;購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用。
    4、認(rèn)真做好客戶(hù)檔案的記錄。
    姓名、姓別、來(lái)訪(fǎng)人數(shù)、客戶(hù)特征、來(lái)訪(fǎng)交通工具、聯(lián)系電話(huà)、意向戶(hù)型、意見(jiàn)建議、認(rèn)知途徑、來(lái)訪(fǎng)批(人)數(shù)、意向價(jià)格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)來(lái)源等;記錄每一次洽談經(jīng)過(guò)，將與客戶(hù)的每一次接觸過(guò)程盡量詳盡地記錄下來(lái)(包括電話(huà)追蹤、多次來(lái)訪(fǎng)情況)，以便掌握客戶(hù)情況;建立聯(lián)系通道。與客戶(hù)保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)談等方式了解客戶(hù)動(dòng)態(tài)，通過(guò)交往，把客戶(hù)交為自己的朋友;堅(jiān)持不懈?？蛻?hù)如果還沒(méi)有做出購(gòu)買(mǎi)決定，就要繼續(xù)跟蹤;結(jié)案。記錄客戶(hù)成交情況或未成交原因。在空閑的時(shí)候，翻看自己的客戶(hù)檔案，回憶客戶(hù)的模樣，接待的過(guò)程，加深對(duì)客戶(hù)的印象。當(dāng)客戶(hù)第二次來(lái)訪(fǎng)或來(lái)電的時(shí)候，可以準(zhǔn)確地叫出他的名字，和客戶(hù)建立朋友關(guān)系就是從這一步開(kāi)始的。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信你也會(huì)做到和做好。所以，今天我可以告訴所有從事銷(xiāo)售行業(yè)的人說(shuō)，用心就是最高水平的銷(xiāo)售技巧。
    水泥銷(xiāo)售半年工作總結(jié)報(bào)告篇十六
    我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶(hù)的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！
    工作快5個(gè)年頭了，工作方面一年比一年充實(shí)，一天一天在長(zhǎng)大，總在追求完美，那個(gè)驕傲無(wú)知的現(xiàn)代人沒(méi)了，換來(lái)的是那個(gè)依然對(duì)工作充滿(mǎn)激情、對(duì)生活充滿(mǎn)渴望、對(duì)追求幸福依然執(zhí)著的大男孩。
    也許是職業(yè)病的原因，我最愿意逛的商場(chǎng)是手機(jī)商場(chǎng)，只要逛街基本上都是去手機(jī)商場(chǎng)，我在我們的店里看一看銷(xiāo)售價(jià)格，腦袋當(dāng)時(shí)就蒙了，因?yàn)檫@些手機(jī)基本上都是我親手采購(gòu)進(jìn)來(lái)的，對(duì)采購(gòu)價(jià)格、銷(xiāo)售限價(jià)、銷(xiāo)售基準(zhǔn)價(jià)、終端零售價(jià)太了解不過(guò)了。
    我是一個(gè)無(wú)比倔強(qiáng)的男人，就是我們常說(shuō)的認(rèn)死理，只要認(rèn)準(zhǔn)的事通常會(huì)一條道走到黑，朋友們總勸我，但是我自己并不認(rèn)為這肯定就是錯(cuò)誤的。
    每個(gè)月的最后一天是公司例行盤(pán)點(diǎn)的`時(shí)候，在辦公室的中層管理者都要到店面進(jìn)行監(jiān)督盤(pán)點(diǎn)，昨天到第二個(gè)店面盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候發(fā)生的事令我很既震驚又氣憤。
    一直對(duì)公司大部分店長(zhǎng)不滿(mǎn)，除了能力方面更重要的是工作態(tài)度方面，還有做人方面。
    今天一早就找到這個(gè)店長(zhǎng)的銷(xiāo)售主任，好好噴他一頓，爽死了，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，這個(gè)人老熟人了，他沒(méi)來(lái)我們公司前在mt公司，現(xiàn)在關(guān)系也鐵的很。
    手機(jī)行業(yè)，采購(gòu)部和市場(chǎng)部聯(lián)系最密切，也是最敵對(duì)的兩個(gè)部門(mén)，大多情況下我們采購(gòu)進(jìn)來(lái)的產(chǎn)品如果賣(mài)不好，市場(chǎng)部就會(huì)說(shuō)我們采購(gòu)的價(jià)格高了，要不就是產(chǎn)品性?xún)r(jià)比不好，同時(shí)采購(gòu)部又說(shuō)了，賣(mài)不好是你們市場(chǎng)部銷(xiāo)售能力不行，管理不善，哎，這兩個(gè)部門(mén)又愛(ài)又恨，互相牽制吧。
    總在工作之余或多或少想到民族和民族，國(guó)家和國(guó)家，人與人，我是一個(gè)有著強(qiáng)烈民族自尊心的人，最怕的是被別人瞧不起，不被別人認(rèn)可，想做到這點(diǎn)，只能拼命的工作。
    這兩天我正在做一個(gè)關(guān)于控制終端零售價(jià)格的方案，初步想法已經(jīng)被總經(jīng)理認(rèn)可，做完這個(gè)方案的目的就是想讓公司認(rèn)識(shí)到不但我們要控制店面銷(xiāo)售手機(jī)價(jià)格不能太低，影響我們公司的利潤(rùn)，更要讓他們意識(shí)到銷(xiāo)售手機(jī)也不能有過(guò)高的銷(xiāo)售價(jià)格。
    我們總監(jiān)去美國(guó)旅游8號(hào)就回來(lái)了，他走的日子還有點(diǎn)不習(xí)慣，也不知道他回來(lái)會(huì)發(fā)生什么事情，他走的時(shí)候說(shuō)在他走的這一周，要銷(xiāo)售2000臺(tái)手機(jī)，最近銷(xiāo)量一直不怎么好，估計(jì)是肯定實(shí)現(xiàn)不了了，還真點(diǎn)愧疚的感覺(jué)。
    說(shuō)到經(jīng)營(yíng)每個(gè)企業(yè)的老板都不喜歡他下面的員工分崩離析，也不喜歡他的員工打成一團(tuán)，每個(gè)老板都在找這種平衡。
    透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，有時(shí)候各位韓國(guó)領(lǐng)導(dǎo)做的每次變革，如果細(xì)心觀(guān)察都會(huì)發(fā)現(xiàn)很多意想不到的用意。用心良苦??！取之于民，用之于民，韓國(guó)這幾大公司發(fā)展的好有它的道理，取之于它，將來(lái)用之于中國(guó)。
    在這種企業(yè)工作，最怕的是韓國(guó)人瞧不起中國(guó)人，每次他們大聲向我們喊的時(shí)候，我都想上去給他們兩拳，但冷靜思考一下，他們的很多思想都是對(duì)的，他們發(fā)展的好有他們好的道理，學(xué)習(xí)吧，我們不如人家，就要學(xué)習(xí)！
    新的一年已來(lái)臨，我又投入新一輪的緊張工作，其中有與同行的競(jìng)爭(zhēng)、與同事的競(jìng)爭(zhēng)，更有與自己的競(jìng)爭(zhēng)。希望猴年能夠圓滿(mǎn)結(jié)束錦繡江南銷(xiāo)售的工作，雞年成為新項(xiàng)目的經(jīng)理，為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富。
    祝愿錦繡江南所有銷(xiāo)售人員身體健康、共同進(jìn)步！
    祝愿公司在新的一年中，生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)！