在總結(jié)中，我們可以全面地了解自己在這段時間內(nèi)的成果和不足之處。要注意總結(jié)的篇幅和結(jié)構(gòu)，不宜過長或過短，可以適當使用段落和標題進行組織。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能為大家提供一些參考和啟示。
經(jīng)營備案工作總結(jié)篇一
以來，我們緊緊圍繞收儲土地畝、開發(fā)整理1000畝、出讓600畝的年度工作計劃目標，一手努力建立完善土地經(jīng)營機制，提高運營效率，一手大力開展土地收儲出讓工作，各項工作取得了一定成效，現(xiàn)總結(jié)如下：
土地經(jīng)營職能不到位、權(quán)限不清、機制不健全制約著公司土地經(jīng)營運轉(zhuǎn)。年初，公司領導下定決心攻克這個瓶頸，在多次開展專題研究后找準了解決問題的關鍵，以明確城投還貸支撐土地收儲范圍為突破口，推進機制健立完善。我們根據(jù)融資平臺投融資需求，列出了未來5年還貸支撐土地收儲計劃后，積極爭取到市政府領導重視支持。隨后，我們對城區(qū)優(yōu)勢土地資源進行了梳理，委托市規(guī)劃院編制了《城投公司-20xx年還貸支撐土地收儲范圍圖》，報政府審批，市政府下發(fā)了《關于明確市城投公司土地收儲權(quán)限的通知》文件，細致詳盡的明確了收儲范圍數(shù)量，有力地規(guī)范了還貸支撐土地經(jīng)營方式，強化了土地運作組織實施，城投土地運營機制基本上得以健全和完善。
每年開發(fā)整理1000畝商住用地是公司土地經(jīng)營的立足之本。為了實現(xiàn)這一目標，年初，公司領導在多次考察論證的基礎上，決定實施東環(huán)路周家溝千畝土地整理項目，圍繞項目實施。我們迅速完成了規(guī)劃和立項審批、場平施工設計、用地上報、林地使用手續(xù)后，積極地開展了拆遷調(diào)查和安置工作，部室干部和工作人員團結(jié)一心奮戰(zhàn)在項目工地上，實地丈量土地359畝，拆遷房屋60戶，確保了施工順利進場，目前施工作業(yè)面全面打開，就各標段施工進展來看，預期能夠如期完工。
土地收儲是基礎。受土地報批年度計劃影響，市土地部門4月底拿出了全市土地報批計劃分配方案，分給公司土地收儲上報指標358畝，僅夠凱旋大道立交橋73畝和丹江路285畝集體土地收儲使用，為此我們一方面積極申請政府追加調(diào)劑用地指標，一方面努力實施指標內(nèi)358畝土地征收報批工作，目前，指標內(nèi)土地征收報批中林地使用手續(xù)正在辦理，凱旋大道73畝土地征地協(xié)議簽訂，補償?shù)轿弧?BR> 土地出讓3宗，合計42.9畝，實現(xiàn)出讓收入4315萬元，還有一宗地19.8畝正在公告出讓，預期可實現(xiàn)出讓收入3000萬元。
儲備土地辦證89畝，預期抵押貸款1億元。辦理了3223畝儲備土地證延期手續(xù)；配合公司發(fā)行債券和融資貸款辦理了有關土地手續(xù)所需文件。
倡導工作人員加強業(yè)務學習，使得全部室工作人員的綜合素質(zhì)均有提高。
上半年工作雖取得了一定成績，但也存在一些問題和不足：一是土地收儲范圍需進一步精確和細化，增強操作性；二是土地收儲須加大力度、加快進度；三是土地出讓離計劃目標差距大；四是土地辦證數(shù)量不足支撐融資需求。
一是積極爭取用地指標，批次用地收儲報批工作委托土地部門全面展開；
二是積極爭取東環(huán)路周家溝千畝土地土地利用規(guī)劃調(diào)整，確保征收報批；
三是土地出讓協(xié)調(diào)力度加大，督促相關部門加快計劃出讓地塊審批，確保實現(xiàn)計劃收入。
經(jīng)營備案工作總結(jié)篇二
根據(jù)縣查處無證無照經(jīng)營聯(lián)席會議的工作部署，我局在全年（20xx年1月-12月10日）農(nóng)資打假執(zhí)法行動中，把查處無證無照經(jīng)營列為重點工作之一，至目前止發(fā)現(xiàn)了一宗無照經(jīng)營農(nóng)資的商店（已通知工商局查處），暫未發(fā)現(xiàn)有無證經(jīng)營農(nóng)資的行為。我局的主要做法如下：
針對我縣農(nóng)資市場中無證經(jīng)營的重點是種子的經(jīng)營許可證，我局在春季、夏季種子銷售季節(jié)之前，都著重加大有關的政策法規(guī)宣傳，我們利用電視臺、互聯(lián)網(wǎng)（農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)），完成單張等形式大力向種子經(jīng)銷商和廣大農(nóng)民群眾完成有關的政策法規(guī)、保護自己的合法權(quán)益的投訴、舉報途徑，營造依法經(jīng)營種子的社會氛圍。
依照有關的法律、法規(guī)，經(jīng)營雜交水稻種子可以憑種子經(jīng)營許可證或憑有種子經(jīng)營許可證企業(yè)委托代銷，但委托代銷要憑委托書、委托方營業(yè)執(zhí)照，委托方種子經(jīng)營許可證，受托方營業(yè)執(zhí)照、種子調(diào)撥單等材料到縣級農(nóng)業(yè)行政主管部門備案登記，我局積極面對，做好各種子代理商的種子備案工作。
在當前種子銷售旺季，我局由分管副局長親自部署，帶執(zhí)法隊隊員下鄉(xiāng)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷點進行監(jiān)督，巡查。嚴格查處無證無照經(jīng)營，嚴肅查處未經(jīng)備案登記，不符合區(qū)域備案的種子經(jīng)銷點，著力維護好我縣的農(nóng)資市場。
經(jīng)營備案工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)接近尾聲，回想這一年的工作，有收獲也有不足，需要好好的對這一年的工作進行總結(jié)的，現(xiàn)將20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：
在xx片區(qū)，主要配合領導搞好市場調(diào)查，協(xié)助領導在xx片區(qū)開展經(jīng)營工作。收集經(jīng)營開發(fā)信息，總結(jié)經(jīng)營情況并按時上報周報；做好會議紀要的記錄和傳達，根據(jù)會議紀要求督促各局配合成員完成相關經(jīng)營工作，完成情況及時反饋給上級領導；在做好經(jīng)營各項內(nèi)業(yè)工作，同時積極配合領導開展經(jīng)營外業(yè)工作。在領導的安排下主動走訪了解跟蹤的項目信息；參與有必要的經(jīng)營應酬；帶領各局配合成員走訪維護既有關系。經(jīng)過這一年的工作使我見識了很多，感覺經(jīng)營工作充滿挑戰(zhàn)性，盡管在工作中遇到各種困難和挫折，但使我在這樣的環(huán)境中不斷學習提升，更加充實，愈發(fā)激起我對經(jīng)營工作的熱情和斗志。
回顧自己這一年的工作，首先感覺自己在對外協(xié)調(diào)及溝通能力上存在不足，在工作過程中有時過于情緒化不能很好的控制以至于產(chǎn)生誤會，造成工作效率下降。所以在今后工作中加強與其他單位的溝通，學習正確溝通方式，提高自身業(yè)務水平。
其次是工作缺乏計劃性工作積極性不高，由于缺乏計劃性，而且做事不夠積極主動，所以常常使工作不能達到預期效果。在以后的工作過程中，我要認真制定工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，做事不拖沓積極主動參與到工作學習中，爭取達到事半功倍的效果。最后就是自己專業(yè)知識儲備不足，對自身專業(yè)熟悉程度不夠，限制了自身發(fā)展。在以后工作中，我將加強專業(yè)方面的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取成為一名優(yōu)秀的經(jīng)營人員。
我深知自己還存在很多缺點和不足，著眼于今后的工作，工作中要學會開動腦筋，主動思考。積極與領導進行交流，出現(xiàn)工作上的問題及時匯報，與各工程公司友好協(xié)作，加強與地區(qū)職能部門的溝通交流，積極主動地收集各方區(qū)域經(jīng)營信息，把信息更好準確有效的反饋給領導，以爭取在xx地區(qū)拿到更多項目，占領更大市場。
在此，我還希望公司能夠多組織經(jīng)營方面的培訓學習來不斷提升我們的業(yè)務水平。愿公司在20xx年取得驕人成績。
經(jīng)營備案工作總結(jié)篇四
在宏看經(jīng)濟形勢不景氣的宏大壓力下，本人及地點經(jīng)營團隊施展了耐勞刻苦、堅強拼搏的精神，圓滿完成了年初訂定的各項指標，簽約及收費均涌現(xiàn)穩(wěn)步增長趨勢，欠款清理率更是達到了100%。先后完成多項公開招標及邀請招標項目，中標率較客歲有較大進步。同時，共同經(jīng)營團隊整合了行業(yè)的新范疇、新技巧，完成全新鼓吹畫冊，樹立對外的公司網(wǎng)站，為來歲的經(jīng)營工作打下堅實的根基。
在這辛勤的一年里，本人牢牢環(huán)抱中心工作，盡力加強主動性和創(chuàng)造性，妥善處置懲罰好各類關系，認真履行好崗位職責；同時降服艱苦，包督工作的繼續(xù)性，做到了上情下達，下情上傳、和諧表里關系、綜合各方，較好地施展了助手和綜合和諧作用，為公司做出了積極供獻。具體工作如下：
1、合同簽約及收費環(huán)境。
直接介入項目共計30余項，此中簽約13項，合同額518萬元。同時積極催收合同款，合同收費985萬元。
2、投標報價工作。
今年直接參加的公開招標及邀請招標項目11項，中標5項，中標率跨越45%。
3、主動經(jīng)營力度、經(jīng)營計劃性較20xx年有明顯改良。
4、增強投標報價總結(jié)與闡發(fā)，收集整理了一批競爭對手的報價信息，為往后的經(jīng)營工作提供很好的參考材料。
5、結(jié)合公司主營業(yè)務項目，重點加大了對公司主營項目中環(huán)保工程的經(jīng)營，取得了顯著的后果。
1、在20xx年根基上進一步完善了客戶信息及項目信息治理系統(tǒng)，并保持持續(xù)更新。
2、常用報價材料進一步充足并保持升版。
3、積極參加業(yè)務培訓，充足本身，進步業(yè)務才能。
1、市政污水項目一般合同中標價低，且競爭激烈，短期內(nèi)難以做大，建議主要著眼于大型市政污水和以往相似規(guī)模的污水項目，避免資源的無謂耗損。
2、由于合同數(shù)多，均勻合同額偏小，合同周期偏短，且人力資源有限，合同執(zhí)行歷程中業(yè)主對付項目進度問題尤其敏感，給后繼經(jīng)營工作造成了必然的壓力，建議進一步增強設計治理工作。
3、在國家鼎力投資，增強環(huán)保根基設施扶植的政策下，增強對市政污泥、固體廢棄物處置等項目的經(jīng)營力度。結(jié)合公司主營業(yè)務項目，進一步增強對公司主營項目中環(huán)保工程的經(jīng)營工作。
經(jīng)營備案工作總結(jié)篇五
緊張忙碌的20xx年即將過去了。回顧20xx年度，經(jīng)營部在公司領導的高度重視和正確領導下，在各部門的大力支持和密切配合下，認真貫徹圍繞公司制定的經(jīng)營目標和工作任務，積極拓展業(yè)務，各項工作有計劃有步驟進行，呈現(xiàn)出較強的發(fā)展局面，完成了公司年度28億的工作目標，現(xiàn)將個人20xx年度經(jīng)營部主要工作匯報如下：
1.項目投標介紹信開具113份；
2.完成報名和資審資料75份；
3.完成每月公司資質(zhì)，人員證件、社保和業(yè)績等資料的入庫和更新；
5.公司資質(zhì)、新到人員證件和投標所需資料掃描和歸類；
6.查詢公司人員證件在建情況；
7.檢察院辦理無行賄犯罪證明45份，其中xx分公司39份，xx公司6份；
8.公證處開具公證書21份，其中xx分公司開具公證書18份，xx公司3份；
9.完成了領導交辦的成都、重慶和佛山分公司部分備案資料準備等其他事項。
工作中發(fā)現(xiàn)的問題和解決方案：
1.保證金轉(zhuǎn)退繁多不便查詢，制作了保證金一覽表分月進行統(tǒng)計；
2.為防止報名資料和招標文件混亂分月進行了歸納，方便查閱；
3.入庫資質(zhì)、業(yè)績、人員、社保和在建情況不明了，整理并制作一覽表；
5.個人工作事項多和雜，用便簽紙記錄第二天工作事項防止遺漏。工作中的一些建議：
目前投標過程中，對公司資質(zhì)、人員證件、業(yè)績、社保等要求越來越嚴，經(jīng)營工作不僅僅是個別部門、個別人員的工作，不僅僅是投標作標書的工作，而是全體人員的任務，是做好每一件工作的任務。如資質(zhì)證件的借用在辦公室，保證金的辦理需財務部配合等。部門間銜接要更加緊密。實現(xiàn)全員經(jīng)營模式，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性，以增強公司在市場競爭中的整體實力。堅持誠信經(jīng)營，靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務去贏得市場、贏得信譽、贏得效益。堅持換位思考，保證施工工程質(zhì)量，為業(yè)主提供滿意的服務，強化施工人員“每個在施項目都是新起點”的經(jīng)營意識，發(fā)展和加大后續(xù)任務量，真正做到干一項工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經(jīng)營信息。
經(jīng)過了一年的忙碌和充實，我在工作上、思想上學到了很多，有了很大的進步。新的一年，完成好交易中心的入庫，完善公司交易中心庫里的資料及時更新。轉(zhuǎn)退保證金時和財務室及時、準時銜接，第一時間通知項目經(jīng)理保證金退還情況。介紹信和報名資料準備的更快更細，仔細檢查謹防出錯。積極留意投標網(wǎng)站信息更新，發(fā)現(xiàn)可報名參與項目及時通知領導。已參與項目跟進是否有答疑等。努力完成領導交付的各項職責任務，不拖拉、不推遲。未來的一年我會做得更好！雄新給了我們平臺，我們當奮勇向前！
經(jīng)營備案工作總結(jié)篇六
1、本次培訓主要針對一線經(jīng)營部門，也兼顧了二線保障部門，開展的課程主要是團隊協(xié)作管理、如何有效溝通、溝通技巧、如何消除壓力方法、情緒管理以及酒店各部門質(zhì)培員的培訓。
2、本次培訓歷時4天時間，有針對性地組織了培訓對象，充分利用了如5號和6號的餐飲部中西餐廳員工、廚房員工前廳部員工及工程部員工都積極參與了整個培訓過程，培訓中，大家參與積極主動、課堂氛圍較為活躍，杜絕了打瞌睡、玩手機、竊竊私語的現(xiàn)象。
3、本次課程充分考慮了員工的感受，總結(jié)分析了上期培訓的培訓評估效果，分析了員工的真正培訓需求在哪里，構(gòu)造了以員工的主題的課堂培訓模式，深刻挖掘并結(jié)合了員工培訓興趣。
4、本次培訓以員工為主體的形式，培訓老師為輔的指導課程，利用了分組討論法、個別代表發(fā)言、案例分析法等來啟發(fā)學員，形成良好的互動參與學習氛圍。
通過個別受訓員的調(diào)查評估，反應此次培訓效果較上次培訓課程，有了明顯的改善，今后需將開發(fā)出更多有針對性的、適合員工需求的課程，以實現(xiàn)員工在工作當中不同部門、不同層次的培訓要求。
1、此次培訓在設備雖有了話題設備，但仍缺少音響設備，希望在今后的培訓當中須完善音響設備，利于學員培訓的互動交流以達到培訓的最佳效果。
2、培訓當中，有的部門沒有按之前提供的培訓人員名單按抵達培訓現(xiàn)場，希望各部門如遇部門比較繁忙的時候，請?zhí)崆罢埣?，而不是無故缺勤。
3、各部門經(jīng)理務必重視行政人事部組織各類培訓，本次酒店各部門質(zhì)培員培訓中出現(xiàn)前廳部、工程部、銷售部負責人的培訓通知不及時現(xiàn)象，導致部門員工培訓遲到或缺勤現(xiàn)象。
4、到目前為止，保安部和銷售部的3月培訓計劃和2月培訓總結(jié)都未上交。前廳部和工程部只上交了培訓計劃，沒有培訓總結(jié)，希望以后同步上交。今后各部門須統(tǒng)一以電子檔形式遞交。
今后針對各部門報上來的人員培訓名單，如未請假或無故缺勤，須填寫員工《過失通知單》，此類現(xiàn)象屢次出現(xiàn)的部門，將追究部門負責人的主要責任。
經(jīng)營備案工作總結(jié)篇七
不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的營銷人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的`優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識，及營銷人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習營銷員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
經(jīng)營備案工作總結(jié)篇八
xx年上半年，我部全體職工在局班子的正確領導下，以提升經(jīng)濟效益為中心，真抓實干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項經(jīng)濟指標和工作任務，實現(xiàn)了“時間過半，任務過半”，現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。
1.供電量。
完成供電量2.218億kwh，同比增長12.9%，超出任務指標2515萬kwh。
2.線損率。
完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個百分點；35kv線損率0.95%，同比升高0.09個百分點，比任務指標低1.05個百分點；10kv線損率3.9%，同比下降0.8個百分點，比任務指標低1.1個百分點；0.4kv線損率6.24%，同比下降0.27個百分點，比任務指標低1.76個百分點。
3.電費回收。
上半年應收電費12857.09萬元，實收12876.87萬元，電費回收率100%；其中沖減舊欠電費19.78萬元，占舊欠總額的23%；上交電費8924.86萬元，實現(xiàn)毛收入3932.23萬元。
4.電價。
完成10kv售電單價549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0.4kv千度差價223元/千度，比去年同期增長28元/千度。
5.平均功率因數(shù)。
35kv平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kv平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。
1.農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提升早在xx年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟效益，經(jīng)營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項工作：
1）制定發(fā)布了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細則，每季度第一個月對上季度各所規(guī)范化管理工作進行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運行機制。xx月份，會同生技、運行、安監(jiān)等部室對供電所進行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查推動效果明顯。
2）制定發(fā)布了《供電組建設標準》、《供電組規(guī)范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局29個供電組進行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟指標、資料整理、設備管理、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動紅旗。上半年，先后于xx月份和xx月份進行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。
3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現(xiàn)場會，要求各因此朱各莊所為標準，建立健全庫房管理崗位責任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理目前庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領導及兄弟縣局同行的好評。
4）為提升農(nóng)電工隊伍素質(zhì)，利用15天時間分3批對全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓基地進行了封閉式訓練。軍訓期間我部和辦公室負責人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學習，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時間進行了專業(yè)培訓和考核，沒有進行軍事訓練。
5）按照我局今年開展爭創(chuàng)“十佳”活動的'工作思路，我部起草制定了《爭創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動實施方案》，并于xx月份開始實行。本次活動與以往的“評先創(chuàng)優(yōu)”等活動有所不同，這是一次學習、提升、考核、再學習、再提升的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學教材和自學計劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對爭創(chuàng)對象進行動態(tài)管理，有進有出，最終選出文化基礎好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級組織的農(nóng)電工專業(yè)競賽、技術比武等活動儲備人才。
6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于xx月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術要求高、責任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動了廣大農(nóng)電工的工作積極性。
7）在落實農(nóng)電工待遇的同時，增加了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費、西河營村農(nóng)電工私立收費項目等三起案件進行了調(diào)查核實和嚴肅處理。
2.營銷管理持之以恒，全力提升我局經(jīng)濟效益。
營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經(jīng)濟損失，因此我部在營銷管理方面小心謹慎，從大處著眼、從小處著手，精打細算，一切舉措均以提升經(jīng)濟效益為出發(fā)點。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：
1）修訂《供電所經(jīng)濟指標考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經(jīng)濟指標，使辦法和指標更趨于科學、合理，真正起到調(diào)動供電所職工工作積極性的作用。
經(jīng)營備案工作總結(jié)篇九
20xx年我局為保證我縣獸藥gsp順利實施，根據(jù)《農(nóng)業(yè)部辦公廳關于貫徹實施獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范的通知》、《廣西壯族自治區(qū)獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細則》和《廣西壯族自治區(qū)獸藥經(jīng)營許可審批評審辦法》的要求，按照自治區(qū)水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)局和百色市水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)局的工作部署，加強領導，提高認識，結(jié)合我縣實際，主要抓了以下幾方面的工作：
根據(jù)獸藥gsp規(guī)范和獸藥經(jīng)營監(jiān)管工作的有關要求，結(jié)合本地實際，制定我縣獸藥gsp工作實施方案，及時召開啟動工作會，明確目標任務，落實工作責任。并將細化的工作實施方案報送市局。
根據(jù)農(nóng)業(yè)部、自治區(qū)及市局的要求，從現(xiàn)有獸藥監(jiān)督管理人員中挑選素質(zhì)高、業(yè)務精的人員，通過培訓考核后組成縣級評審專家?guī)?。建立一套評審員監(jiān)督管理制度，規(guī)范評審員行為，保證獸藥gsp評審驗收工作的'順利開展。負責全縣的獸藥經(jīng)營企業(yè)的評審工作。
等情況，為獸藥gsp的實施奠定基礎。并將調(diào)查情況及時上報給市局。
獸藥gsp是一項全新的事物，社會的認識和認同度還較低，實施工作難度較大，因此，我局在認真調(diào)研的基礎上，廣泛動員，組織開展形式多樣的宣傳活動，通過廣播、電視、報紙等媒體，采取群眾喜聞樂見、生動活潑、通俗易懂的形式，對社會公眾做好宣傳工作，使獸藥經(jīng)營者熟悉了解獸藥gsp的內(nèi)容和要求，充分發(fā)揮共同參與的積極性和主動性，切實把實施獸藥gsp的各項工作精心組織好、實施好。
在縣城選擇兩家規(guī)模較大、經(jīng)營條件較好、質(zhì)量管理工作較為扎實的獸藥經(jīng)營企業(yè)開展獸藥gsp試點，并在市局的指導下，于12月30日前組織完成試點企業(yè)的現(xiàn)場檢查驗收工作。
（一）是對獸藥監(jiān)督管理人員進行培訓，使他們能準確理解、全面掌握、準確實施獸藥gsp規(guī)定。
（二）是對獸藥經(jīng)營者進行培訓指導，幫助他們盡快改進完善經(jīng)營條件，達到獸藥gsp規(guī)定要求。
（三）是加強獸藥gsp評審員的培訓和考核工作，提高素質(zhì)，杜絕流于形式的評審工作，為獸藥gsp順利實施奠定良好基礎。
備條件的及時換發(fā)《獸藥經(jīng)營許可證》。對不具備條件的引導其調(diào)整企業(yè)發(fā)展方向，走聯(lián)合、重組或轉(zhuǎn)行等道路。力爭在20xx年底前基本完成各獸藥經(jīng)營企業(yè)的gsp改造建設工作。
經(jīng)營備案工作總結(jié)篇十
20xx年，上級下達給本人的指標是承接生產(chǎn)任務3000萬元，截止20xx年12月27日，共承接生產(chǎn)任務3200萬元，完成了上級下達給本人的年度任務?，F(xiàn)將有關工作總結(jié)如下：
一、職業(yè)道德與思品。
能夠執(zhí)行公司的大政方針，貫徹執(zhí)行公司領導的指示決定，遵紀守法，廉潔自律，忠于職守，責任心強，使命感緊迫，甘心情愿為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。
二、業(yè)務技能。
一是通過向經(jīng)營副總以及經(jīng)核室從事報價工作的同志學習和自學，初步了解了報價原則，提高了承接業(yè)務的技能；二是在規(guī)劃工作方面，能夠開動腦筋想辦法，主動聯(lián)系業(yè)務，拓寬視野，確保各項任務得到完成。
三、組織管理。
一是在上海的業(yè)務方面，注重與下級溝通，充分調(diào)動下級工作人員的積極性、創(chuàng)造性和主觀能動性，各項工作順利進行；二是在規(guī)劃方面，主動向財務、行政等部門請教，及時解決工作中遇到的問題。
能夠主動搜集國家經(jīng)濟政策和市場信息，并進行分析研究，按照公司和各園區(qū)的招商要求完成了可行性報告的編制工作。
首先，能夠按照公司確定的發(fā)展方針，對公司項目進行評估、論證、預測、規(guī)劃和落實，基本做到了資料詳實、數(shù)據(jù)全面、分析到位。
其次，項目規(guī)劃符合上海市各大產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展需求，受到了各大園區(qū)的歡迎。
六、不足之處。
專業(yè)技術欠缺較大，特別是在型架裝配技術方面，差距較大；其次是飛機部件裝配技術和生產(chǎn)工藝技術方面的知識基本空白。以上，需要在今后的工作中不斷學習，不斷提高。
經(jīng)營備案工作總結(jié)篇十一
從我到工作以來，培養(yǎng)了我。我和在風雨中一路走來。感謝領導對我的信任與關懷，使我今天能夠進入營銷部這個重要的工作崗位，在營銷部工作的這段時間，我感受很多;收獲也很多。逐漸成長起來，使我深刻的體會到營銷部掌握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟命脈，是決策者的參謀長。他向領導者提供第一手資料，幫助決策者經(jīng)營和管理企業(yè)。一個酒店必須要以營銷為龍頭，以餐飲和客房為支柱的服務質(zhì)量為先決條件，才能得以生存。
為進一步搞好本部門的營銷工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店業(yè)的市場態(tài)勢，我部對本酒店以及周邊市場進行了一系列的調(diào)查。目的是希望了解我酒店的經(jīng)營狀況以及周邊市場情況，以便于為酒店的經(jīng)營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供詳細的的第一手資料。
酒店開業(yè)以來，營銷部在進行客戶友好拜訪的同時也有選擇性鑒定了一大批消費協(xié)議。結(jié)合目前的協(xié)議客戶來我酒店消費情況我部進行了一系列的調(diào)查，在現(xiàn)有的協(xié)議客戶中僅有大概一半的客戶前來消費。較前期有下降趨勢，客源的流失使我感到營銷力度的不足，在新增協(xié)議客戶的同時忽視了老客戶的回活力度。在工作范圍上自我造成了一定的局限性。因此我部決定將建立完善的客戶檔案資料，在穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時，對已簽協(xié)議后沒來消費或者以前經(jīng)常來現(xiàn)在很少來的客戶加強聯(lián)絡，進行回訪，建立起與客戶之間的良好合作關系，進而和客戶成為朋友以達到使其前來消費得目的。
在進行市場調(diào)查客戶回訪的同時我部也要征詢和聽取客戶所反映的信息與意見。這些有助于我酒店進行自我完善。酒店業(yè)務發(fā)展的迅猛的，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)呈梯對式。酒店業(yè)的發(fā)展形勢也出現(xiàn)了一片繁榮的景象，但同時也出現(xiàn)了供大于求的局面。市場份額的不足也同時制約了酒店業(yè)的發(fā)展，縱觀本土市場我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館。雖然它們在硬件上有一定不足。但他們擁有一大批忠誠的客戶，并在價格上也占有相當大的優(yōu)勢。
市場競爭是殘酷的，我們店的規(guī)模以及裝飾風格以及形成一定的模式。目前的當務之急是如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源增加新的資源。硬件對酒店的檔次起著重要的作用。而軟件的開發(fā)管理與利用和服務質(zhì)量的好壞則是酒店賴以生存的支柱。軟件所指的及人才酒店業(yè)的完善就是人才的競爭。有競爭才會有發(fā)展。因此我酒店要占領市場更好的發(fā)展，首先就要注重人才的培養(yǎng)注重員工的培訓，全面的提高員工的素質(zhì)。服務技能技巧和服務意識。從而使我酒店真正達到星級水平。給客人溫馨舒適的感覺，留住客人的目的。從而達到經(jīng)濟效益與社會效益雙豐收的經(jīng)營目的。
綜上所述目前的當務之急是提高員工的整體素質(zhì)和服務意識，為客人提供特色服務。(餐飲特色和服務特色以及酒店特色)個性化服務針對性服務，以及親情化服務。始終堅持100—120的服務原則。通過優(yōu)質(zhì)服務來達到真正意義上的星級水平，從而達到贏的顧客占領市場開拓市場新的資源，打造最新的**品牌形象和營造**企業(yè)文化，占領市場的最終目的。
經(jīng)營備案工作總結(jié)篇十二
時光荏苒，歲月如梭，緊張忙碌的20xx年已經(jīng)過去?；仡?0xx年度，經(jīng)營部在公司領導的高度重視和正確領導下，在各部門的大力支持和密切配合下，認真貫徹執(zhí)行公司有關規(guī)定和決策，堅持提高自身業(yè)務素質(zhì)，促進部門內(nèi)部管理規(guī)范化，圍繞公司制定的經(jīng)營目標和工作任務，積極開展落實，各項工作有計劃有步驟進行，并取得了一定的`成效，現(xiàn)將經(jīng)營部20xx年度的主要工作匯報如下：
20xx年，在經(jīng)營部全體人員的努力下，工作精益求精，思想穩(wěn)定團結(jié)，各項管理制度不斷完善，實現(xiàn)了經(jīng)營各項工作積極有序地發(fā)展，保證了我公司的經(jīng)營能力逐步提高。
1、20xx年經(jīng)營部完成總包結(jié)算xx個，結(jié)算總額xxx萬元；具體有：
2、未完結(jié)算有x個總計上報結(jié)算額為xxx萬元；具體有：
20xx年公司承接工程xx個，承接合同額xxxxx萬元；具體有：
1、團結(jié)協(xié)作，確保各項工作的順利完成。
20xx年經(jīng)營部在公司領導的大力支持下、在各兄弟部門協(xié)助配合下，經(jīng)過全體人員共同努力，相繼完成了5個總包結(jié)算的編制、上報、審核工作；4個總包結(jié)算的編制、上報工作；79個投標項目的資格預審工作，中標工程6個。特別是在總包結(jié)算審核及投標過程期間，經(jīng)營部人員經(jīng)常加班加點，不計個人得失，盡心盡力，順利完成了總包結(jié)算及投標任務，為實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標做出了應有的貢獻。
2、完善經(jīng)營制度，進一步提高工作效率。
20xx年度經(jīng)營部配合公司出臺了《經(jīng)營手冊》，進一步完善了經(jīng)營制度，明確了從工程信息跟蹤到投標到簽訂合同到施工等一系列管理理模式，為公司實行管理規(guī)范化、運行程序化，打下良好的基礎。
3、加強基礎資料建設，進一步提高總分包結(jié)算質(zhì)量。
20xx年度經(jīng)營部人員積極參與到項目的管理中，積極配合項目進行現(xiàn)場收量，掌握現(xiàn)場第一手資料，對各項目的簽證進行服務指導，為以后結(jié)算打下良好的基礎。
4、以人為本，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境以提高集體凝聚力。
經(jīng)營部充分體現(xiàn)了以人為本的思想，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，心往一處想，勁往一處使，大家積極配合，密切合作，共同完成了多個項目的投標結(jié)算工作。
經(jīng)營備案工作總結(jié)篇十三
今年以來，根據(jù)薌城區(qū)社會治安綜合治理委員會辦公室、薌城區(qū)工商行政管理局《關于做好將查處取締無照經(jīng)營納入社會治安綜合治理目標考核工作的通知》精神，我局認真開展查處取締無證無照經(jīng)營工作，取得了明顯成效，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、組織領導有力，各項制度健全。
為切實加強對查處取締無證無照經(jīng)營工作的領導，我局成立由局長任組長，分管領導為副組長，市場股、工業(yè)運行股等部門為成員的查處無證無照經(jīng)營工作領導小組，負責查處無證無照日常工作。制定了《薌城區(qū)經(jīng)貿(mào)局關于查處無證無照經(jīng)營工作實施方案的通知》及《工作制度》，各相關股室根據(jù)各自的工作職責，積極配合區(qū)綜治辦和區(qū)工商局等有關部門，認真開展查處無證無照治理工作。
二、積極參加聯(lián)席會議，認真落實各項決議。
我局領導高度重視查處取締無證無照經(jīng)營工作，每次聯(lián)席會議都派精干人員參加，對于會議的各項決議均認真貫徹執(zhí)行。為了能更便捷地使用企業(yè)監(jiān)督管理信息抄告平臺，今年6月，還專門拉一條政務內(nèi)網(wǎng)至市場股，開通企業(yè)監(jiān)督管理信息抄告平臺網(wǎng)站。
三、加強協(xié)調(diào)，周密部署，治理效果明顯。
查處取締無照經(jīng)營專項整治工作涉及面廣，政策性強，為形成整治合力，我局積極協(xié)調(diào)各有關部門，通過聯(lián)合執(zhí)法檢查等一系列活動，開展查處無證無照治理工作，取得明顯成效。
1、在酒類流通方面。根據(jù)省、市經(jīng)貿(mào)委《關于開展酒類流通專項整治行動的通知》精神，從20xx年9月底至20xx年3月10日在我區(qū)開展了為期半年的酒類流通專項整治行動，先后兩次聯(lián)合區(qū)工商局對轄區(qū)內(nèi)批發(fā)、零售、餐飲等酒類流通企業(yè)開展酒類流通專項檢查，共出動執(zhí)法人員10人次，檢查企業(yè)48家。重點對酒類流通企業(yè)的備案登記和酒類流通隨附單使用情況等有關證照進行檢查。對發(fā)現(xiàn)的問題及時給予糾正，并責令其整改。
2、在生豬屠宰方面。今年2月1日，《閩南日報》根據(jù)群眾舉報，刊登了居民區(qū)私宰生豬的報道后，我局立即深入所在地了解調(diào)查，在掌握基本情況的同時，積極聯(lián)系市屠宰辦和南坑街道、公安、工商等部門到岱山村南坑社開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，共取締生豬私宰窩點3個，沒收私宰豬肉50公斤和一些私宰刀具、電棒等私宰工具。今年8月，根據(jù)群眾舉報，我局聯(lián)合市屠宰辦及區(qū)工商、農(nóng)業(yè)、公安、城管等部門對芝山鎮(zhèn)下碑村一私宰點進行突擊檢查，并當場取締。通過一系列的執(zhí)法檢查，較好地確保了群眾食用豬肉的安全。
3、強化服務意識，為經(jīng)營者創(chuàng)造合法的經(jīng)營環(huán)境為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，依法降低審批門檻，我局對法律、法規(guī)和部門規(guī)章賦予的行政執(zhí)法權(quán)進行全面的梳理和規(guī)范，同時對確定帶有自由裁量幅度的行政職權(quán)全部進行規(guī)范，使自由裁量的空間100%趨于零，行政許可的期限則從原來的無具體要求壓縮為10個工作日。另外，還制定了8條服務企業(yè)的措施。通過一系列的措施，有力推動了我區(qū)工貿(mào)經(jīng)濟的發(fā)展。
四、加大宣傳力度，營造良好氛圍。
我們在執(zhí)法檢查及日常工作中結(jié)合經(jīng)貿(mào)工作特點開展形式多樣的宣傳教育，今年以來，先后發(fā)放酒類流通宣傳冊50多本，發(fā)放家電下鄉(xiāng)、汽車摩托車下鄉(xiāng)和家電以舊換新宣傳材料20xx多份。通過教育疏導與查處取締相結(jié)合，堅持教育疏導為主，查處取締為輔，做到管扶同步，引導企業(yè)守法經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營，營造了良好的輿論環(huán)境和執(zhí)法環(huán)境，今年以來我局未發(fā)生一起因執(zhí)法而引起的糾紛。
經(jīng)營備案工作總結(jié)篇十四
作為同創(chuàng)公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握各市場最新資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在工作模式和工作方式上也有了很大的進步和改變。面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
一、思想方面。
就職近兩年以來，有效地利用工作時間，保質(zhì)保量完成日常工作。并且積極主動學習專業(yè)知識，深化理論知識；加強思想文化道德教育，端正工作態(tài)度，認真負責地對待每一項工作。并學會了制定工作計劃，有計劃、條理地做事。
統(tǒng)計工作內(nèi)容主要概括為以下幾點：
1、每日按發(fā)交計劃組織貨物發(fā)交的核對登記并匯總；
2、每周各市場的庫存報表的匯總與分發(fā)；
3、武漢毛坯件和產(chǎn)品的入庫清點、出庫清點等分類、整理；
5、質(zhì)量信息的匯總及統(tǒng)計；
6、每周、月發(fā)交計劃的統(tǒng)計等工作。
1、堅決做到貨物發(fā)交數(shù)量和時間的準確，日發(fā)出是最原始的數(shù)據(jù)，如果這一環(huán)節(jié)出了問題，就會影響銷售部門各個工作環(huán)節(jié)，因而浪費人力和時間，大大降低了工作效率。
2、及時了解公司庫存情況，每天要入庫什么產(chǎn)品，將幾天來要入庫什么產(chǎn)品，做到心中有數(shù)。積極與生產(chǎn)調(diào)度員溝通。積極與業(yè)務員溝通。
3、總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：
一、工作的質(zhì)量和標準與領導的要求還有一定差距。由于各種原因，沒有足夠的經(jīng)驗和能力去較圓滿的處理問題。
二、有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，還不能主動、提前謀思路、想辦法。
三、總是為自己找借口認為工作忙，時間不夠，忽略產(chǎn)品知識方面的學習，所以對于工作上一些問題只停留在表面上，不能夠深入的理解。
四、一年以來，一直覺得工作內(nèi)容較多，時間緊張，原因是就職時間短或是工作效率低，等本崗位工作熟練以后，除做好自己的本職工作以外，還要虛心向其它崗位的同事學習、請教，以便日后部門內(nèi)部工作量大或人員緊張時，也能夠盡一份自己的力量，減輕部門工作壓力。找出了工作的問題，在以后的工作當中，我會揚長避短，改進不足，爭取做一名不但稱職而且優(yōu)秀的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。主要從以下方面著手：
做到積極主動的學習，拓寬自身的知識面，特別是企業(yè)文化及產(chǎn)品方面知識的學習，同時提高自身的溝通協(xié)調(diào)能力，銷售內(nèi)勤的工作本來就是承擔著溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的角色，如果做不到這一點，在以后的工作中將是一個很大的障礙。
20xx年在銷售部全體人員相互配合、共同努力下，較好的完成了銷售任務，20xx年即將到來，在新的一年里，新形勢、新任務對我們部門提出了新的要求，我們一定要努力提高自身知識文化水平和專業(yè)技能，提高工作效率，打好未來戰(zhàn)；并且還要在工作中學習，在學習中實踐，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，最后再回到工作中，只有這樣才能不斷的提高自己，才能把工作提高到一個新的水平，為公司快速發(fā)展盡自己的綿薄之力。
經(jīng)營備案工作總結(jié)篇十五
自助餐，英文名字是buffet，最早是以冷餐酒會的形式在美國產(chǎn)生的。起初菜品非常簡單，為各種聚會提供便捷的就餐服務，只是聚會的一個從屬部分。二戰(zhàn)后，隨著的完善和發(fā)展，自助餐也逐漸地走向規(guī)范化，它隨著一些世界級連鎖的五星級酒店進入東南亞地區(qū)，并被引進到中國的市場，逐漸成為一種時尚飲食文化。
自助餐分三種形式：
第一種是餐廳將烹制好的各種菜品、甜點、飲料等擺放在餐臺上，由客人自己去取，目前各大飯店內(nèi)的中西自助餐均屬于這種形式。
第二種是零點式自助，消費金額是固定的，顧客可以隨便，下單后廚房照單制作，不管顧客吃多少，喝多少，就餐金額是固定的，這種方式可以保證菜品更為新鮮。
第三種是半自助式自助餐，餐廳或茶樓可設立一個自助臺，顧客只要付固定的金額，就可以在自助臺上隨意領取食物，而其他的菜品是要單獨收費的，如必勝客的自助沙拉吧臺就屬于這種。
自助餐的確是一種方便快捷的就餐方式，一度受到眾多食客的好評，但是由于餐飲業(yè)在國內(nèi)發(fā)展的不成熟性，使得自助餐在經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)了一些問題，這些問題不同程度的影響著自助餐的發(fā)展。具體可以總結(jié)為以下五點：
勇于創(chuàng)新，與時俱進是餐飲業(yè)生存和發(fā)展的基本法則。前幾年，大部分自助餐走的都是低成本的路線，比較流行的有48元海鮮自助火鍋，39元自助巴西烤肉等等。只有極少數(shù)的高檔飯店推出人均價位180―220元的高檔自助餐，其形式就是四星級、五星級酒店的自助餐廳離開飯店，以餐飲形式單獨經(jīng)營的自助餐。這類餐廳一般都有一個比較完整和成熟的供應渠道，有幾個拿得住人的高檔菜品，如生蠔、金槍魚、哈根達斯冰激凌等，平時這些讓人望而卻步的高檔食品，在這里可以無限量的享用，還有很多檔位是明檔現(xiàn)做的，這也無形當中增加了菜品的新鮮感，香格里拉飯店的自助餐就屬于這種形式。隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，居民的消費水平已上新臺階。在一些開放的大城市，有特色的高檔消費場所日益走俏，像北京、大連以及一些發(fā)達的省會城市，對高檔自助餐的需求也越來越大，但是很多自助餐廳認識不到這一點，還是走大眾消費路線，又沒有自己的特色，結(jié)果很快就在競爭中被淘汰了。在這方面比較成功的例子有中國大飯店，它周五晚上的龍蝦海鮮自助餐，價格在人均400元左右，但是品質(zhì)有保證，各式龍蝦、生蠔不限量食用，吸引了不少中外白領人士。就目前的經(jīng)濟形勢來看，這類高檔自助餐廳有著廣闊的市場前景，如果再加上豐富的管理經(jīng)驗以及高素質(zhì)的員工隊伍，走向成功是必然的。
很多自助餐廳在用餐高峰時段出現(xiàn)人滿為患的情況，這時候應該適當增加服務人員的數(shù)量，減少客人自己端菜造成的餐廳人員流動混亂。就餐環(huán)境需要改進，如果是定位在高端市場的自助餐廳，首先應該保證餐廳的氣氛是舒緩安逸的，可以在大廳增加鋼琴曲演奏，民俗表演等等，這樣就餐客人既可以在這里談生意、又可以得到身心的放松。對于一些中低檔自助餐廳，噪音污染的現(xiàn)象也較為普遍，大部分餐廳消費者是抱著吃的目的而來的'，而在吃的過程中往往會加上自己的評論，如果能采取有力措施改善噪音這一現(xiàn)象，比如增加小包間的數(shù)量，在大廳中撤銷卡拉ok設備等，客人的滿意度會大大增加，回頭客市場也會有所保證。
這一問題在自助餐廳里最為常見。目前全國各地自助餐完全符合國家衛(wèi)生標準的還不到30%，相關衛(wèi)生防疫部門也應該完善衛(wèi)生方面監(jiān)督檢查機制，維護廣大消費者的切身利益。自助餐的食物有一個特點，那就是散放在餐廳內(nèi)，有的用餐的客人一邊取餐一邊侃侃而談，談到興奮處不免將口水濺落到食物上，所以在取餐區(qū)應樹立一個標志牌，提醒客人為了大家的健康，請您文明用餐。還有就是餐廳的消毒設施一定要過關，消毒碗柜要到位，對一些小規(guī)模的自助餐廳為了節(jié)約成本而不采取正規(guī)的消毒措施的行為要堅決杜絕。
服務人員在上崗之前，應該對其進行培訓，使其掌握對人客服務技巧。目前有些自助餐廳服務人員認為客人會各取所需，竟然在旁邊聊天，說笑，對是否加菜和客人的其他要求視而不見，把自助餐變成了自取餐，結(jié)果遭到客人的投訴。還有一部分服務人員，對客人取餐進行監(jiān)視，如果看到客人多次取某一成本較高的菜肴時，表現(xiàn)出輕蔑的態(tài)度，甚至提醒客人要適量取餐，這種行為嚴重違背了客人永遠是對的這一服務宗旨，給客人帶來心理上的陰影。是餐飲業(yè)取得成功的重要保證。這一體現(xiàn)在每一個服務細節(jié)上，例如在一些中高檔自助餐廳，可以設立一個瘦身冷餐臺，提供蔬菜、水果、魔芋等減肥特色的涼品餐臺，這是女士的專愛。同時也可以吸引女士身邊的紳士。
很多自助餐廳都寫著：“吃多少取多少，浪費罰款”的字樣，但是浪費現(xiàn)象卻屢禁不止。很多消費者進入自助餐廳面對品種繁多的食物時，往往會眼花繚亂。每樣都想盡可能的多吃，于是往盤子里大鋪大蓋，這就會有兩種后果出現(xiàn)：一是造成浪費要被罰款，二是肚子受不了。有的客人為了不被罰款，竟然將雪糕丟進小火鍋里，將飲料偷偷倒在地上，針對這一情況，自助餐廳的管理人員因該如何制止這一行為的發(fā)生呢？其實這也是由于國內(nèi)一些自助餐廳的不規(guī)范操作所導致的消費者誤解造成的。很多自助餐廳將某些成本較高的菜品限時限量供應，于是致使消費者見到一些價格昂貴而日常少見的菜品時就瘋狂盛取，忽視了食量，造成了浪費。對此，我們提倡“第二次”原則，據(jù)一些自助餐廳自己分析，一般在餐廳用餐的顧客，第一次由于對餐廳上菜的程序不了解會造成一些浪費，但是第二次則能改善，充分相信客人的第二次，是餐廳的可貴之處。與此同時，我們也應該認識到自助餐的真諦，那就是自由、隨意、輕松，無論是消費者的浪費還是對自助餐的鐘愛，都不能偏離這一主題。
經(jīng)營備案工作總結(jié)篇十六
狹路相逢勇者勝！分析我們的優(yōu)劣之處，看到制約后更要看到優(yōu)勢。作為一家經(jīng)營了近十年的酒店，我們有我們獨特的優(yōu)勢：一是優(yōu)越的地理位置。交通方便，商政中心，在當今，酒店產(chǎn)品的銷售就其實質(zhì)而言就是賣服務、賣環(huán)境的時代。優(yōu)越的地理位置就是我們的一大優(yōu)勢。二是酒店發(fā)展了近十年，“溫馨家園”在酒店的各個角落都無處不在?？偟膩碚f，我們的員工團隊，經(jīng)驗是豐富的、素養(yǎng)是過硬的，像餐飲部王思源經(jīng)理、孫桂清、趙秀增主管、劉艷麗、朱玲、馮丹、，客房部楊艷華、李成華、林躍辦公室楊靜華及營銷、財務眾多老員工人員等等。對酒店是有著很深的感情的，也是愿意和綠洲的事業(yè)同成長共進步的。我們團隊的戰(zhàn)斗力、凝聚力要比其它同業(yè)強，這一點我們要肯定。只要我們堅持創(chuàng)新而不忘舊，同思發(fā)展之路、同謀發(fā)展之策、同獻發(fā)展之力，充分發(fā)揮團隊的主觀能動性，沒有什么困難可以擋住綠洲前行的腳步！三是近十年的經(jīng)營歷史，形成優(yōu)勢品牌資源，綠洲做為我市重要的旅游服務接待窗口在社會上樹立了良好的聲譽和形象（李市長指示過），綠洲品牌在秦皇島地區(qū)擁有較大的`知名度，在社會上擁有一大批忠實顧客。近十年經(jīng)營形成的人脈關系和親情、友情始終是酒店最大的財富。只要我們善于運用，酒店的市場基本占有率是有保證的。
上半年，酒店在強化服務意識方面做了不少工作，特別是我們營銷部、客房部、餐飲部們的同事們做了很多工作，客戶拜訪、電話聯(lián)系、信息搜集，檔案建立等工作；各部門在工作中緊密配合、環(huán)環(huán)相扣、以最大的熱忱做好客戶服務工作。在今年競爭十分嚴峻下穩(wěn)定了大部分客戶和經(jīng)營。上半年，酒店銷售情況同比略有較大的提升。會務接待質(zhì)量有所上升，并有效的帶動餐飲、客房等產(chǎn)品的銷售，樹立酒店在業(yè)界和社會上較好的形象，穩(wěn)定的會務銷售更是酒店盈利的可靠保證。上半年，共接待各類會議87場次，較同比增長了61％。增長額幅度為68%。一至六月份，在我店先后舉辦的重要會議有：市郵政局季度審計會議，中國人壽保險，中國移動秦皇島分公司，賽諾菲，歐姆隆等連續(xù)產(chǎn)品發(fā)布等形式會，這些說明酒店對市場、對資源的認識方向、思路是正確的。這些會議在綠洲的召開，既擴大了綠洲在社會各界的影響力，提高了綠洲品牌的知名度和美譽度，又為餐飲銷售和客房銷售提供了較為穩(wěn)定的顧客來源，帶動了其他部門的效益增長（我們會議的價位，會議的質(zhì)量都在去年年底實施條件限制）。
酒店高度重視餐飲工作，在餐飲工作中市場定位是第一要素。酒店在堅持政務商務定位的同時，抓大不放小，婚宴、零客點餐都有較大規(guī)模的增長，并根據(jù)市場調(diào)研，在六月份又推出中低檔價位自助餐，有利于餐飲資源的更好利用和豐富經(jīng)營產(chǎn)品，使得企業(yè)在市場競爭中又多了一份競爭力。綜合上半年營業(yè)收入較同期略有下降。服務方面：上半年，酒店堅持服務信息收集工作，不斷的征求客人意見和建議，餐飲部門堅持執(zhí)行的與后廚每日的反饋信息溝通落實機制，保證了菜品質(zhì)量不斷地完善，穩(wěn)定了經(jīng)營，上半年，在確定已客房為核心產(chǎn)品的同時，餐飲部門提升了早餐質(zhì)量水平，促進了客房的出租率。餐飲服務中提供的菜品意見征集，更是讓客人倍感重視。菜品方面：上半年餐飲部、營銷部等部門通力配合，菜品營銷運作成效顯著。霸王牛頭，羊肉包子，秘制鱸魚、辣醬鴨等叫好又叫座。上半年，截至6月25日，餐飲部共接待用餐顧客7。6萬人次，人均消費較去年漲幅約0。9%，較好的完成全年經(jīng)營計劃銷售目標（去掉九樓的接待）。
客房是酒店的核心產(chǎn)品。提高標準化服務質(zhì)量是確?？头砍鲎饴始俺鲎赓|(zhì)量的重要支撐，上半年營業(yè)收入同比有所下降。平均房價較去年同期減少14元，出租率減少6%。分析原因一是旅游市場因北戴河及秦皇島兩個火車站維修等造成的整了旅游市場不景氣，二是快捷商務酒店及高檔星級酒店的增加，三是產(chǎn)品老化的下降等原因。尤其網(wǎng)絡預訂方面不再作為合作商家的首選產(chǎn)品。
經(jīng)營備案工作總結(jié)篇一
以來，我們緊緊圍繞收儲土地畝、開發(fā)整理1000畝、出讓600畝的年度工作計劃目標，一手努力建立完善土地經(jīng)營機制，提高運營效率，一手大力開展土地收儲出讓工作，各項工作取得了一定成效，現(xiàn)總結(jié)如下：
土地經(jīng)營職能不到位、權(quán)限不清、機制不健全制約著公司土地經(jīng)營運轉(zhuǎn)。年初，公司領導下定決心攻克這個瓶頸，在多次開展專題研究后找準了解決問題的關鍵，以明確城投還貸支撐土地收儲范圍為突破口，推進機制健立完善。我們根據(jù)融資平臺投融資需求，列出了未來5年還貸支撐土地收儲計劃后，積極爭取到市政府領導重視支持。隨后，我們對城區(qū)優(yōu)勢土地資源進行了梳理，委托市規(guī)劃院編制了《城投公司-20xx年還貸支撐土地收儲范圍圖》，報政府審批，市政府下發(fā)了《關于明確市城投公司土地收儲權(quán)限的通知》文件，細致詳盡的明確了收儲范圍數(shù)量，有力地規(guī)范了還貸支撐土地經(jīng)營方式，強化了土地運作組織實施，城投土地運營機制基本上得以健全和完善。
每年開發(fā)整理1000畝商住用地是公司土地經(jīng)營的立足之本。為了實現(xiàn)這一目標，年初，公司領導在多次考察論證的基礎上，決定實施東環(huán)路周家溝千畝土地整理項目，圍繞項目實施。我們迅速完成了規(guī)劃和立項審批、場平施工設計、用地上報、林地使用手續(xù)后，積極地開展了拆遷調(diào)查和安置工作，部室干部和工作人員團結(jié)一心奮戰(zhàn)在項目工地上，實地丈量土地359畝，拆遷房屋60戶，確保了施工順利進場，目前施工作業(yè)面全面打開，就各標段施工進展來看，預期能夠如期完工。
土地收儲是基礎。受土地報批年度計劃影響，市土地部門4月底拿出了全市土地報批計劃分配方案，分給公司土地收儲上報指標358畝，僅夠凱旋大道立交橋73畝和丹江路285畝集體土地收儲使用，為此我們一方面積極申請政府追加調(diào)劑用地指標，一方面努力實施指標內(nèi)358畝土地征收報批工作，目前，指標內(nèi)土地征收報批中林地使用手續(xù)正在辦理，凱旋大道73畝土地征地協(xié)議簽訂，補償?shù)轿弧?BR> 土地出讓3宗，合計42.9畝，實現(xiàn)出讓收入4315萬元，還有一宗地19.8畝正在公告出讓，預期可實現(xiàn)出讓收入3000萬元。
儲備土地辦證89畝，預期抵押貸款1億元。辦理了3223畝儲備土地證延期手續(xù)；配合公司發(fā)行債券和融資貸款辦理了有關土地手續(xù)所需文件。
倡導工作人員加強業(yè)務學習，使得全部室工作人員的綜合素質(zhì)均有提高。
上半年工作雖取得了一定成績，但也存在一些問題和不足：一是土地收儲范圍需進一步精確和細化，增強操作性；二是土地收儲須加大力度、加快進度；三是土地出讓離計劃目標差距大；四是土地辦證數(shù)量不足支撐融資需求。
一是積極爭取用地指標，批次用地收儲報批工作委托土地部門全面展開；
二是積極爭取東環(huán)路周家溝千畝土地土地利用規(guī)劃調(diào)整，確保征收報批；
三是土地出讓協(xié)調(diào)力度加大，督促相關部門加快計劃出讓地塊審批，確保實現(xiàn)計劃收入。
經(jīng)營備案工作總結(jié)篇二
根據(jù)縣查處無證無照經(jīng)營聯(lián)席會議的工作部署，我局在全年（20xx年1月-12月10日）農(nóng)資打假執(zhí)法行動中，把查處無證無照經(jīng)營列為重點工作之一，至目前止發(fā)現(xiàn)了一宗無照經(jīng)營農(nóng)資的商店（已通知工商局查處），暫未發(fā)現(xiàn)有無證經(jīng)營農(nóng)資的行為。我局的主要做法如下：
針對我縣農(nóng)資市場中無證經(jīng)營的重點是種子的經(jīng)營許可證，我局在春季、夏季種子銷售季節(jié)之前，都著重加大有關的政策法規(guī)宣傳，我們利用電視臺、互聯(lián)網(wǎng)（農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)），完成單張等形式大力向種子經(jīng)銷商和廣大農(nóng)民群眾完成有關的政策法規(guī)、保護自己的合法權(quán)益的投訴、舉報途徑，營造依法經(jīng)營種子的社會氛圍。
依照有關的法律、法規(guī)，經(jīng)營雜交水稻種子可以憑種子經(jīng)營許可證或憑有種子經(jīng)營許可證企業(yè)委托代銷，但委托代銷要憑委托書、委托方營業(yè)執(zhí)照，委托方種子經(jīng)營許可證，受托方營業(yè)執(zhí)照、種子調(diào)撥單等材料到縣級農(nóng)業(yè)行政主管部門備案登記，我局積極面對，做好各種子代理商的種子備案工作。
在當前種子銷售旺季，我局由分管副局長親自部署，帶執(zhí)法隊隊員下鄉(xiāng)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷點進行監(jiān)督，巡查。嚴格查處無證無照經(jīng)營，嚴肅查處未經(jīng)備案登記，不符合區(qū)域備案的種子經(jīng)銷點，著力維護好我縣的農(nóng)資市場。
經(jīng)營備案工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)接近尾聲，回想這一年的工作，有收獲也有不足，需要好好的對這一年的工作進行總結(jié)的，現(xiàn)將20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：
在xx片區(qū)，主要配合領導搞好市場調(diào)查，協(xié)助領導在xx片區(qū)開展經(jīng)營工作。收集經(jīng)營開發(fā)信息，總結(jié)經(jīng)營情況并按時上報周報；做好會議紀要的記錄和傳達，根據(jù)會議紀要求督促各局配合成員完成相關經(jīng)營工作，完成情況及時反饋給上級領導；在做好經(jīng)營各項內(nèi)業(yè)工作，同時積極配合領導開展經(jīng)營外業(yè)工作。在領導的安排下主動走訪了解跟蹤的項目信息；參與有必要的經(jīng)營應酬；帶領各局配合成員走訪維護既有關系。經(jīng)過這一年的工作使我見識了很多，感覺經(jīng)營工作充滿挑戰(zhàn)性，盡管在工作中遇到各種困難和挫折，但使我在這樣的環(huán)境中不斷學習提升，更加充實，愈發(fā)激起我對經(jīng)營工作的熱情和斗志。
回顧自己這一年的工作，首先感覺自己在對外協(xié)調(diào)及溝通能力上存在不足，在工作過程中有時過于情緒化不能很好的控制以至于產(chǎn)生誤會，造成工作效率下降。所以在今后工作中加強與其他單位的溝通，學習正確溝通方式，提高自身業(yè)務水平。
其次是工作缺乏計劃性工作積極性不高，由于缺乏計劃性，而且做事不夠積極主動，所以常常使工作不能達到預期效果。在以后的工作過程中，我要認真制定工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，做事不拖沓積極主動參與到工作學習中，爭取達到事半功倍的效果。最后就是自己專業(yè)知識儲備不足，對自身專業(yè)熟悉程度不夠，限制了自身發(fā)展。在以后工作中，我將加強專業(yè)方面的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取成為一名優(yōu)秀的經(jīng)營人員。
我深知自己還存在很多缺點和不足，著眼于今后的工作，工作中要學會開動腦筋，主動思考。積極與領導進行交流，出現(xiàn)工作上的問題及時匯報，與各工程公司友好協(xié)作，加強與地區(qū)職能部門的溝通交流，積極主動地收集各方區(qū)域經(jīng)營信息，把信息更好準確有效的反饋給領導，以爭取在xx地區(qū)拿到更多項目，占領更大市場。
在此，我還希望公司能夠多組織經(jīng)營方面的培訓學習來不斷提升我們的業(yè)務水平。愿公司在20xx年取得驕人成績。
經(jīng)營備案工作總結(jié)篇四
在宏看經(jīng)濟形勢不景氣的宏大壓力下，本人及地點經(jīng)營團隊施展了耐勞刻苦、堅強拼搏的精神，圓滿完成了年初訂定的各項指標，簽約及收費均涌現(xiàn)穩(wěn)步增長趨勢，欠款清理率更是達到了100%。先后完成多項公開招標及邀請招標項目，中標率較客歲有較大進步。同時，共同經(jīng)營團隊整合了行業(yè)的新范疇、新技巧，完成全新鼓吹畫冊，樹立對外的公司網(wǎng)站，為來歲的經(jīng)營工作打下堅實的根基。
在這辛勤的一年里，本人牢牢環(huán)抱中心工作，盡力加強主動性和創(chuàng)造性，妥善處置懲罰好各類關系，認真履行好崗位職責；同時降服艱苦，包督工作的繼續(xù)性，做到了上情下達，下情上傳、和諧表里關系、綜合各方，較好地施展了助手和綜合和諧作用，為公司做出了積極供獻。具體工作如下：
1、合同簽約及收費環(huán)境。
直接介入項目共計30余項，此中簽約13項，合同額518萬元。同時積極催收合同款，合同收費985萬元。
2、投標報價工作。
今年直接參加的公開招標及邀請招標項目11項，中標5項，中標率跨越45%。
3、主動經(jīng)營力度、經(jīng)營計劃性較20xx年有明顯改良。
4、增強投標報價總結(jié)與闡發(fā)，收集整理了一批競爭對手的報價信息，為往后的經(jīng)營工作提供很好的參考材料。
5、結(jié)合公司主營業(yè)務項目，重點加大了對公司主營項目中環(huán)保工程的經(jīng)營，取得了顯著的后果。
1、在20xx年根基上進一步完善了客戶信息及項目信息治理系統(tǒng)，并保持持續(xù)更新。
2、常用報價材料進一步充足并保持升版。
3、積極參加業(yè)務培訓，充足本身，進步業(yè)務才能。
1、市政污水項目一般合同中標價低，且競爭激烈，短期內(nèi)難以做大，建議主要著眼于大型市政污水和以往相似規(guī)模的污水項目，避免資源的無謂耗損。
2、由于合同數(shù)多，均勻合同額偏小，合同周期偏短，且人力資源有限，合同執(zhí)行歷程中業(yè)主對付項目進度問題尤其敏感，給后繼經(jīng)營工作造成了必然的壓力，建議進一步增強設計治理工作。
3、在國家鼎力投資，增強環(huán)保根基設施扶植的政策下，增強對市政污泥、固體廢棄物處置等項目的經(jīng)營力度。結(jié)合公司主營業(yè)務項目，進一步增強對公司主營項目中環(huán)保工程的經(jīng)營工作。
經(jīng)營備案工作總結(jié)篇五
緊張忙碌的20xx年即將過去了。回顧20xx年度，經(jīng)營部在公司領導的高度重視和正確領導下，在各部門的大力支持和密切配合下，認真貫徹圍繞公司制定的經(jīng)營目標和工作任務，積極拓展業(yè)務，各項工作有計劃有步驟進行，呈現(xiàn)出較強的發(fā)展局面，完成了公司年度28億的工作目標，現(xiàn)將個人20xx年度經(jīng)營部主要工作匯報如下：
1.項目投標介紹信開具113份；
2.完成報名和資審資料75份；
3.完成每月公司資質(zhì)，人員證件、社保和業(yè)績等資料的入庫和更新；
5.公司資質(zhì)、新到人員證件和投標所需資料掃描和歸類；
6.查詢公司人員證件在建情況；
7.檢察院辦理無行賄犯罪證明45份，其中xx分公司39份，xx公司6份；
8.公證處開具公證書21份，其中xx分公司開具公證書18份，xx公司3份；
9.完成了領導交辦的成都、重慶和佛山分公司部分備案資料準備等其他事項。
工作中發(fā)現(xiàn)的問題和解決方案：
1.保證金轉(zhuǎn)退繁多不便查詢，制作了保證金一覽表分月進行統(tǒng)計；
2.為防止報名資料和招標文件混亂分月進行了歸納，方便查閱；
3.入庫資質(zhì)、業(yè)績、人員、社保和在建情況不明了，整理并制作一覽表；
5.個人工作事項多和雜，用便簽紙記錄第二天工作事項防止遺漏。工作中的一些建議：
目前投標過程中，對公司資質(zhì)、人員證件、業(yè)績、社保等要求越來越嚴，經(jīng)營工作不僅僅是個別部門、個別人員的工作，不僅僅是投標作標書的工作，而是全體人員的任務，是做好每一件工作的任務。如資質(zhì)證件的借用在辦公室，保證金的辦理需財務部配合等。部門間銜接要更加緊密。實現(xiàn)全員經(jīng)營模式，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性，以增強公司在市場競爭中的整體實力。堅持誠信經(jīng)營，靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務去贏得市場、贏得信譽、贏得效益。堅持換位思考，保證施工工程質(zhì)量，為業(yè)主提供滿意的服務，強化施工人員“每個在施項目都是新起點”的經(jīng)營意識，發(fā)展和加大后續(xù)任務量，真正做到干一項工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經(jīng)營信息。
經(jīng)過了一年的忙碌和充實，我在工作上、思想上學到了很多，有了很大的進步。新的一年，完成好交易中心的入庫，完善公司交易中心庫里的資料及時更新。轉(zhuǎn)退保證金時和財務室及時、準時銜接，第一時間通知項目經(jīng)理保證金退還情況。介紹信和報名資料準備的更快更細，仔細檢查謹防出錯。積極留意投標網(wǎng)站信息更新，發(fā)現(xiàn)可報名參與項目及時通知領導。已參與項目跟進是否有答疑等。努力完成領導交付的各項職責任務，不拖拉、不推遲。未來的一年我會做得更好！雄新給了我們平臺，我們當奮勇向前！
經(jīng)營備案工作總結(jié)篇六
1、本次培訓主要針對一線經(jīng)營部門，也兼顧了二線保障部門，開展的課程主要是團隊協(xié)作管理、如何有效溝通、溝通技巧、如何消除壓力方法、情緒管理以及酒店各部門質(zhì)培員的培訓。
2、本次培訓歷時4天時間，有針對性地組織了培訓對象，充分利用了如5號和6號的餐飲部中西餐廳員工、廚房員工前廳部員工及工程部員工都積極參與了整個培訓過程，培訓中，大家參與積極主動、課堂氛圍較為活躍，杜絕了打瞌睡、玩手機、竊竊私語的現(xiàn)象。
3、本次課程充分考慮了員工的感受，總結(jié)分析了上期培訓的培訓評估效果，分析了員工的真正培訓需求在哪里，構(gòu)造了以員工的主題的課堂培訓模式，深刻挖掘并結(jié)合了員工培訓興趣。
4、本次培訓以員工為主體的形式，培訓老師為輔的指導課程，利用了分組討論法、個別代表發(fā)言、案例分析法等來啟發(fā)學員，形成良好的互動參與學習氛圍。
通過個別受訓員的調(diào)查評估，反應此次培訓效果較上次培訓課程，有了明顯的改善，今后需將開發(fā)出更多有針對性的、適合員工需求的課程，以實現(xiàn)員工在工作當中不同部門、不同層次的培訓要求。
1、此次培訓在設備雖有了話題設備，但仍缺少音響設備，希望在今后的培訓當中須完善音響設備，利于學員培訓的互動交流以達到培訓的最佳效果。
2、培訓當中，有的部門沒有按之前提供的培訓人員名單按抵達培訓現(xiàn)場，希望各部門如遇部門比較繁忙的時候，請?zhí)崆罢埣?，而不是無故缺勤。
3、各部門經(jīng)理務必重視行政人事部組織各類培訓，本次酒店各部門質(zhì)培員培訓中出現(xiàn)前廳部、工程部、銷售部負責人的培訓通知不及時現(xiàn)象，導致部門員工培訓遲到或缺勤現(xiàn)象。
4、到目前為止，保安部和銷售部的3月培訓計劃和2月培訓總結(jié)都未上交。前廳部和工程部只上交了培訓計劃，沒有培訓總結(jié)，希望以后同步上交。今后各部門須統(tǒng)一以電子檔形式遞交。
今后針對各部門報上來的人員培訓名單，如未請假或無故缺勤，須填寫員工《過失通知單》，此類現(xiàn)象屢次出現(xiàn)的部門，將追究部門負責人的主要責任。
經(jīng)營備案工作總結(jié)篇七
不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的營銷人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的`優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識，及營銷人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習營銷員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
經(jīng)營備案工作總結(jié)篇八
xx年上半年，我部全體職工在局班子的正確領導下，以提升經(jīng)濟效益為中心，真抓實干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項經(jīng)濟指標和工作任務，實現(xiàn)了“時間過半，任務過半”，現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。
1.供電量。
完成供電量2.218億kwh，同比增長12.9%，超出任務指標2515萬kwh。
2.線損率。
完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個百分點；35kv線損率0.95%，同比升高0.09個百分點，比任務指標低1.05個百分點；10kv線損率3.9%，同比下降0.8個百分點，比任務指標低1.1個百分點；0.4kv線損率6.24%，同比下降0.27個百分點，比任務指標低1.76個百分點。
3.電費回收。
上半年應收電費12857.09萬元，實收12876.87萬元，電費回收率100%；其中沖減舊欠電費19.78萬元，占舊欠總額的23%；上交電費8924.86萬元，實現(xiàn)毛收入3932.23萬元。
4.電價。
完成10kv售電單價549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0.4kv千度差價223元/千度，比去年同期增長28元/千度。
5.平均功率因數(shù)。
35kv平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kv平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。
1.農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提升早在xx年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟效益，經(jīng)營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項工作：
1）制定發(fā)布了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細則，每季度第一個月對上季度各所規(guī)范化管理工作進行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運行機制。xx月份，會同生技、運行、安監(jiān)等部室對供電所進行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查推動效果明顯。
2）制定發(fā)布了《供電組建設標準》、《供電組規(guī)范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局29個供電組進行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟指標、資料整理、設備管理、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動紅旗。上半年，先后于xx月份和xx月份進行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。
3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現(xiàn)場會，要求各因此朱各莊所為標準，建立健全庫房管理崗位責任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理目前庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領導及兄弟縣局同行的好評。
4）為提升農(nóng)電工隊伍素質(zhì)，利用15天時間分3批對全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓基地進行了封閉式訓練。軍訓期間我部和辦公室負責人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學習，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時間進行了專業(yè)培訓和考核，沒有進行軍事訓練。
5）按照我局今年開展爭創(chuàng)“十佳”活動的'工作思路，我部起草制定了《爭創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動實施方案》，并于xx月份開始實行。本次活動與以往的“評先創(chuàng)優(yōu)”等活動有所不同，這是一次學習、提升、考核、再學習、再提升的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學教材和自學計劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對爭創(chuàng)對象進行動態(tài)管理，有進有出，最終選出文化基礎好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級組織的農(nóng)電工專業(yè)競賽、技術比武等活動儲備人才。
6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于xx月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術要求高、責任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動了廣大農(nóng)電工的工作積極性。
7）在落實農(nóng)電工待遇的同時，增加了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費、西河營村農(nóng)電工私立收費項目等三起案件進行了調(diào)查核實和嚴肅處理。
2.營銷管理持之以恒，全力提升我局經(jīng)濟效益。
營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經(jīng)濟損失，因此我部在營銷管理方面小心謹慎，從大處著眼、從小處著手，精打細算，一切舉措均以提升經(jīng)濟效益為出發(fā)點。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：
1）修訂《供電所經(jīng)濟指標考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經(jīng)濟指標，使辦法和指標更趨于科學、合理，真正起到調(diào)動供電所職工工作積極性的作用。
經(jīng)營備案工作總結(jié)篇九
20xx年我局為保證我縣獸藥gsp順利實施，根據(jù)《農(nóng)業(yè)部辦公廳關于貫徹實施獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范的通知》、《廣西壯族自治區(qū)獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細則》和《廣西壯族自治區(qū)獸藥經(jīng)營許可審批評審辦法》的要求，按照自治區(qū)水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)局和百色市水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)局的工作部署，加強領導，提高認識，結(jié)合我縣實際，主要抓了以下幾方面的工作：
根據(jù)獸藥gsp規(guī)范和獸藥經(jīng)營監(jiān)管工作的有關要求，結(jié)合本地實際，制定我縣獸藥gsp工作實施方案，及時召開啟動工作會，明確目標任務，落實工作責任。并將細化的工作實施方案報送市局。
根據(jù)農(nóng)業(yè)部、自治區(qū)及市局的要求，從現(xiàn)有獸藥監(jiān)督管理人員中挑選素質(zhì)高、業(yè)務精的人員，通過培訓考核后組成縣級評審專家?guī)?。建立一套評審員監(jiān)督管理制度，規(guī)范評審員行為，保證獸藥gsp評審驗收工作的'順利開展。負責全縣的獸藥經(jīng)營企業(yè)的評審工作。
等情況，為獸藥gsp的實施奠定基礎。并將調(diào)查情況及時上報給市局。
獸藥gsp是一項全新的事物，社會的認識和認同度還較低，實施工作難度較大，因此，我局在認真調(diào)研的基礎上，廣泛動員，組織開展形式多樣的宣傳活動，通過廣播、電視、報紙等媒體，采取群眾喜聞樂見、生動活潑、通俗易懂的形式，對社會公眾做好宣傳工作，使獸藥經(jīng)營者熟悉了解獸藥gsp的內(nèi)容和要求，充分發(fā)揮共同參與的積極性和主動性，切實把實施獸藥gsp的各項工作精心組織好、實施好。
在縣城選擇兩家規(guī)模較大、經(jīng)營條件較好、質(zhì)量管理工作較為扎實的獸藥經(jīng)營企業(yè)開展獸藥gsp試點，并在市局的指導下，于12月30日前組織完成試點企業(yè)的現(xiàn)場檢查驗收工作。
（一）是對獸藥監(jiān)督管理人員進行培訓，使他們能準確理解、全面掌握、準確實施獸藥gsp規(guī)定。
（二）是對獸藥經(jīng)營者進行培訓指導，幫助他們盡快改進完善經(jīng)營條件，達到獸藥gsp規(guī)定要求。
（三）是加強獸藥gsp評審員的培訓和考核工作，提高素質(zhì)，杜絕流于形式的評審工作，為獸藥gsp順利實施奠定良好基礎。
備條件的及時換發(fā)《獸藥經(jīng)營許可證》。對不具備條件的引導其調(diào)整企業(yè)發(fā)展方向，走聯(lián)合、重組或轉(zhuǎn)行等道路。力爭在20xx年底前基本完成各獸藥經(jīng)營企業(yè)的gsp改造建設工作。
經(jīng)營備案工作總結(jié)篇十
20xx年，上級下達給本人的指標是承接生產(chǎn)任務3000萬元，截止20xx年12月27日，共承接生產(chǎn)任務3200萬元，完成了上級下達給本人的年度任務?，F(xiàn)將有關工作總結(jié)如下：
一、職業(yè)道德與思品。
能夠執(zhí)行公司的大政方針，貫徹執(zhí)行公司領導的指示決定，遵紀守法，廉潔自律，忠于職守，責任心強，使命感緊迫，甘心情愿為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。
二、業(yè)務技能。
一是通過向經(jīng)營副總以及經(jīng)核室從事報價工作的同志學習和自學，初步了解了報價原則，提高了承接業(yè)務的技能；二是在規(guī)劃工作方面，能夠開動腦筋想辦法，主動聯(lián)系業(yè)務，拓寬視野，確保各項任務得到完成。
三、組織管理。
一是在上海的業(yè)務方面，注重與下級溝通，充分調(diào)動下級工作人員的積極性、創(chuàng)造性和主觀能動性，各項工作順利進行；二是在規(guī)劃方面，主動向財務、行政等部門請教，及時解決工作中遇到的問題。
能夠主動搜集國家經(jīng)濟政策和市場信息，并進行分析研究，按照公司和各園區(qū)的招商要求完成了可行性報告的編制工作。
首先，能夠按照公司確定的發(fā)展方針，對公司項目進行評估、論證、預測、規(guī)劃和落實，基本做到了資料詳實、數(shù)據(jù)全面、分析到位。
其次，項目規(guī)劃符合上海市各大產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展需求，受到了各大園區(qū)的歡迎。
六、不足之處。
專業(yè)技術欠缺較大，特別是在型架裝配技術方面，差距較大；其次是飛機部件裝配技術和生產(chǎn)工藝技術方面的知識基本空白。以上，需要在今后的工作中不斷學習，不斷提高。
經(jīng)營備案工作總結(jié)篇十一
從我到工作以來，培養(yǎng)了我。我和在風雨中一路走來。感謝領導對我的信任與關懷，使我今天能夠進入營銷部這個重要的工作崗位，在營銷部工作的這段時間，我感受很多;收獲也很多。逐漸成長起來，使我深刻的體會到營銷部掌握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟命脈，是決策者的參謀長。他向領導者提供第一手資料，幫助決策者經(jīng)營和管理企業(yè)。一個酒店必須要以營銷為龍頭，以餐飲和客房為支柱的服務質(zhì)量為先決條件，才能得以生存。
為進一步搞好本部門的營銷工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店業(yè)的市場態(tài)勢，我部對本酒店以及周邊市場進行了一系列的調(diào)查。目的是希望了解我酒店的經(jīng)營狀況以及周邊市場情況，以便于為酒店的經(jīng)營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供詳細的的第一手資料。
酒店開業(yè)以來，營銷部在進行客戶友好拜訪的同時也有選擇性鑒定了一大批消費協(xié)議。結(jié)合目前的協(xié)議客戶來我酒店消費情況我部進行了一系列的調(diào)查，在現(xiàn)有的協(xié)議客戶中僅有大概一半的客戶前來消費。較前期有下降趨勢，客源的流失使我感到營銷力度的不足，在新增協(xié)議客戶的同時忽視了老客戶的回活力度。在工作范圍上自我造成了一定的局限性。因此我部決定將建立完善的客戶檔案資料，在穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時，對已簽協(xié)議后沒來消費或者以前經(jīng)常來現(xiàn)在很少來的客戶加強聯(lián)絡，進行回訪，建立起與客戶之間的良好合作關系，進而和客戶成為朋友以達到使其前來消費得目的。
在進行市場調(diào)查客戶回訪的同時我部也要征詢和聽取客戶所反映的信息與意見。這些有助于我酒店進行自我完善。酒店業(yè)務發(fā)展的迅猛的，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)呈梯對式。酒店業(yè)的發(fā)展形勢也出現(xiàn)了一片繁榮的景象，但同時也出現(xiàn)了供大于求的局面。市場份額的不足也同時制約了酒店業(yè)的發(fā)展，縱觀本土市場我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館。雖然它們在硬件上有一定不足。但他們擁有一大批忠誠的客戶，并在價格上也占有相當大的優(yōu)勢。
市場競爭是殘酷的，我們店的規(guī)模以及裝飾風格以及形成一定的模式。目前的當務之急是如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源增加新的資源。硬件對酒店的檔次起著重要的作用。而軟件的開發(fā)管理與利用和服務質(zhì)量的好壞則是酒店賴以生存的支柱。軟件所指的及人才酒店業(yè)的完善就是人才的競爭。有競爭才會有發(fā)展。因此我酒店要占領市場更好的發(fā)展，首先就要注重人才的培養(yǎng)注重員工的培訓，全面的提高員工的素質(zhì)。服務技能技巧和服務意識。從而使我酒店真正達到星級水平。給客人溫馨舒適的感覺，留住客人的目的。從而達到經(jīng)濟效益與社會效益雙豐收的經(jīng)營目的。
綜上所述目前的當務之急是提高員工的整體素質(zhì)和服務意識，為客人提供特色服務。(餐飲特色和服務特色以及酒店特色)個性化服務針對性服務，以及親情化服務。始終堅持100—120的服務原則。通過優(yōu)質(zhì)服務來達到真正意義上的星級水平，從而達到贏的顧客占領市場開拓市場新的資源，打造最新的**品牌形象和營造**企業(yè)文化，占領市場的最終目的。
經(jīng)營備案工作總結(jié)篇十二
時光荏苒，歲月如梭，緊張忙碌的20xx年已經(jīng)過去?；仡?0xx年度，經(jīng)營部在公司領導的高度重視和正確領導下，在各部門的大力支持和密切配合下，認真貫徹執(zhí)行公司有關規(guī)定和決策，堅持提高自身業(yè)務素質(zhì)，促進部門內(nèi)部管理規(guī)范化，圍繞公司制定的經(jīng)營目標和工作任務，積極開展落實，各項工作有計劃有步驟進行，并取得了一定的`成效，現(xiàn)將經(jīng)營部20xx年度的主要工作匯報如下：
20xx年，在經(jīng)營部全體人員的努力下，工作精益求精，思想穩(wěn)定團結(jié)，各項管理制度不斷完善，實現(xiàn)了經(jīng)營各項工作積極有序地發(fā)展，保證了我公司的經(jīng)營能力逐步提高。
1、20xx年經(jīng)營部完成總包結(jié)算xx個，結(jié)算總額xxx萬元；具體有：
2、未完結(jié)算有x個總計上報結(jié)算額為xxx萬元；具體有：
20xx年公司承接工程xx個，承接合同額xxxxx萬元；具體有：
1、團結(jié)協(xié)作，確保各項工作的順利完成。
20xx年經(jīng)營部在公司領導的大力支持下、在各兄弟部門協(xié)助配合下，經(jīng)過全體人員共同努力，相繼完成了5個總包結(jié)算的編制、上報、審核工作；4個總包結(jié)算的編制、上報工作；79個投標項目的資格預審工作，中標工程6個。特別是在總包結(jié)算審核及投標過程期間，經(jīng)營部人員經(jīng)常加班加點，不計個人得失，盡心盡力，順利完成了總包結(jié)算及投標任務，為實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標做出了應有的貢獻。
2、完善經(jīng)營制度，進一步提高工作效率。
20xx年度經(jīng)營部配合公司出臺了《經(jīng)營手冊》，進一步完善了經(jīng)營制度，明確了從工程信息跟蹤到投標到簽訂合同到施工等一系列管理理模式，為公司實行管理規(guī)范化、運行程序化，打下良好的基礎。
3、加強基礎資料建設，進一步提高總分包結(jié)算質(zhì)量。
20xx年度經(jīng)營部人員積極參與到項目的管理中，積極配合項目進行現(xiàn)場收量，掌握現(xiàn)場第一手資料，對各項目的簽證進行服務指導，為以后結(jié)算打下良好的基礎。
4、以人為本，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境以提高集體凝聚力。
經(jīng)營部充分體現(xiàn)了以人為本的思想，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，心往一處想，勁往一處使，大家積極配合，密切合作，共同完成了多個項目的投標結(jié)算工作。
經(jīng)營備案工作總結(jié)篇十三
今年以來，根據(jù)薌城區(qū)社會治安綜合治理委員會辦公室、薌城區(qū)工商行政管理局《關于做好將查處取締無照經(jīng)營納入社會治安綜合治理目標考核工作的通知》精神，我局認真開展查處取締無證無照經(jīng)營工作，取得了明顯成效，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、組織領導有力，各項制度健全。
為切實加強對查處取締無證無照經(jīng)營工作的領導，我局成立由局長任組長，分管領導為副組長，市場股、工業(yè)運行股等部門為成員的查處無證無照經(jīng)營工作領導小組，負責查處無證無照日常工作。制定了《薌城區(qū)經(jīng)貿(mào)局關于查處無證無照經(jīng)營工作實施方案的通知》及《工作制度》，各相關股室根據(jù)各自的工作職責，積極配合區(qū)綜治辦和區(qū)工商局等有關部門，認真開展查處無證無照治理工作。
二、積極參加聯(lián)席會議，認真落實各項決議。
我局領導高度重視查處取締無證無照經(jīng)營工作，每次聯(lián)席會議都派精干人員參加，對于會議的各項決議均認真貫徹執(zhí)行。為了能更便捷地使用企業(yè)監(jiān)督管理信息抄告平臺，今年6月，還專門拉一條政務內(nèi)網(wǎng)至市場股，開通企業(yè)監(jiān)督管理信息抄告平臺網(wǎng)站。
三、加強協(xié)調(diào)，周密部署，治理效果明顯。
查處取締無照經(jīng)營專項整治工作涉及面廣，政策性強，為形成整治合力，我局積極協(xié)調(diào)各有關部門，通過聯(lián)合執(zhí)法檢查等一系列活動，開展查處無證無照治理工作，取得明顯成效。
1、在酒類流通方面。根據(jù)省、市經(jīng)貿(mào)委《關于開展酒類流通專項整治行動的通知》精神，從20xx年9月底至20xx年3月10日在我區(qū)開展了為期半年的酒類流通專項整治行動，先后兩次聯(lián)合區(qū)工商局對轄區(qū)內(nèi)批發(fā)、零售、餐飲等酒類流通企業(yè)開展酒類流通專項檢查，共出動執(zhí)法人員10人次，檢查企業(yè)48家。重點對酒類流通企業(yè)的備案登記和酒類流通隨附單使用情況等有關證照進行檢查。對發(fā)現(xiàn)的問題及時給予糾正，并責令其整改。
2、在生豬屠宰方面。今年2月1日，《閩南日報》根據(jù)群眾舉報，刊登了居民區(qū)私宰生豬的報道后，我局立即深入所在地了解調(diào)查，在掌握基本情況的同時，積極聯(lián)系市屠宰辦和南坑街道、公安、工商等部門到岱山村南坑社開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，共取締生豬私宰窩點3個，沒收私宰豬肉50公斤和一些私宰刀具、電棒等私宰工具。今年8月，根據(jù)群眾舉報，我局聯(lián)合市屠宰辦及區(qū)工商、農(nóng)業(yè)、公安、城管等部門對芝山鎮(zhèn)下碑村一私宰點進行突擊檢查，并當場取締。通過一系列的執(zhí)法檢查，較好地確保了群眾食用豬肉的安全。
3、強化服務意識，為經(jīng)營者創(chuàng)造合法的經(jīng)營環(huán)境為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，依法降低審批門檻，我局對法律、法規(guī)和部門規(guī)章賦予的行政執(zhí)法權(quán)進行全面的梳理和規(guī)范，同時對確定帶有自由裁量幅度的行政職權(quán)全部進行規(guī)范，使自由裁量的空間100%趨于零，行政許可的期限則從原來的無具體要求壓縮為10個工作日。另外，還制定了8條服務企業(yè)的措施。通過一系列的措施，有力推動了我區(qū)工貿(mào)經(jīng)濟的發(fā)展。
四、加大宣傳力度，營造良好氛圍。
我們在執(zhí)法檢查及日常工作中結(jié)合經(jīng)貿(mào)工作特點開展形式多樣的宣傳教育，今年以來，先后發(fā)放酒類流通宣傳冊50多本，發(fā)放家電下鄉(xiāng)、汽車摩托車下鄉(xiāng)和家電以舊換新宣傳材料20xx多份。通過教育疏導與查處取締相結(jié)合，堅持教育疏導為主，查處取締為輔，做到管扶同步，引導企業(yè)守法經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營，營造了良好的輿論環(huán)境和執(zhí)法環(huán)境，今年以來我局未發(fā)生一起因執(zhí)法而引起的糾紛。
經(jīng)營備案工作總結(jié)篇十四
作為同創(chuàng)公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握各市場最新資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在工作模式和工作方式上也有了很大的進步和改變。面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
一、思想方面。
就職近兩年以來，有效地利用工作時間，保質(zhì)保量完成日常工作。并且積極主動學習專業(yè)知識，深化理論知識；加強思想文化道德教育，端正工作態(tài)度，認真負責地對待每一項工作。并學會了制定工作計劃，有計劃、條理地做事。
統(tǒng)計工作內(nèi)容主要概括為以下幾點：
1、每日按發(fā)交計劃組織貨物發(fā)交的核對登記并匯總；
2、每周各市場的庫存報表的匯總與分發(fā)；
3、武漢毛坯件和產(chǎn)品的入庫清點、出庫清點等分類、整理；
5、質(zhì)量信息的匯總及統(tǒng)計；
6、每周、月發(fā)交計劃的統(tǒng)計等工作。
1、堅決做到貨物發(fā)交數(shù)量和時間的準確，日發(fā)出是最原始的數(shù)據(jù)，如果這一環(huán)節(jié)出了問題，就會影響銷售部門各個工作環(huán)節(jié)，因而浪費人力和時間，大大降低了工作效率。
2、及時了解公司庫存情況，每天要入庫什么產(chǎn)品，將幾天來要入庫什么產(chǎn)品，做到心中有數(shù)。積極與生產(chǎn)調(diào)度員溝通。積極與業(yè)務員溝通。
3、總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：
一、工作的質(zhì)量和標準與領導的要求還有一定差距。由于各種原因，沒有足夠的經(jīng)驗和能力去較圓滿的處理問題。
二、有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，還不能主動、提前謀思路、想辦法。
三、總是為自己找借口認為工作忙，時間不夠，忽略產(chǎn)品知識方面的學習，所以對于工作上一些問題只停留在表面上，不能夠深入的理解。
四、一年以來，一直覺得工作內(nèi)容較多，時間緊張，原因是就職時間短或是工作效率低，等本崗位工作熟練以后，除做好自己的本職工作以外，還要虛心向其它崗位的同事學習、請教，以便日后部門內(nèi)部工作量大或人員緊張時，也能夠盡一份自己的力量，減輕部門工作壓力。找出了工作的問題，在以后的工作當中，我會揚長避短，改進不足，爭取做一名不但稱職而且優(yōu)秀的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。主要從以下方面著手：
做到積極主動的學習，拓寬自身的知識面，特別是企業(yè)文化及產(chǎn)品方面知識的學習，同時提高自身的溝通協(xié)調(diào)能力，銷售內(nèi)勤的工作本來就是承擔著溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的角色，如果做不到這一點，在以后的工作中將是一個很大的障礙。
20xx年在銷售部全體人員相互配合、共同努力下，較好的完成了銷售任務，20xx年即將到來，在新的一年里，新形勢、新任務對我們部門提出了新的要求，我們一定要努力提高自身知識文化水平和專業(yè)技能，提高工作效率，打好未來戰(zhàn)；并且還要在工作中學習，在學習中實踐，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，最后再回到工作中，只有這樣才能不斷的提高自己，才能把工作提高到一個新的水平，為公司快速發(fā)展盡自己的綿薄之力。
經(jīng)營備案工作總結(jié)篇十五
自助餐，英文名字是buffet，最早是以冷餐酒會的形式在美國產(chǎn)生的。起初菜品非常簡單，為各種聚會提供便捷的就餐服務，只是聚會的一個從屬部分。二戰(zhàn)后，隨著的完善和發(fā)展，自助餐也逐漸地走向規(guī)范化，它隨著一些世界級連鎖的五星級酒店進入東南亞地區(qū)，并被引進到中國的市場，逐漸成為一種時尚飲食文化。
自助餐分三種形式：
第一種是餐廳將烹制好的各種菜品、甜點、飲料等擺放在餐臺上，由客人自己去取，目前各大飯店內(nèi)的中西自助餐均屬于這種形式。
第二種是零點式自助，消費金額是固定的，顧客可以隨便，下單后廚房照單制作，不管顧客吃多少，喝多少，就餐金額是固定的，這種方式可以保證菜品更為新鮮。
第三種是半自助式自助餐，餐廳或茶樓可設立一個自助臺，顧客只要付固定的金額，就可以在自助臺上隨意領取食物，而其他的菜品是要單獨收費的，如必勝客的自助沙拉吧臺就屬于這種。
自助餐的確是一種方便快捷的就餐方式，一度受到眾多食客的好評，但是由于餐飲業(yè)在國內(nèi)發(fā)展的不成熟性，使得自助餐在經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)了一些問題，這些問題不同程度的影響著自助餐的發(fā)展。具體可以總結(jié)為以下五點：
勇于創(chuàng)新，與時俱進是餐飲業(yè)生存和發(fā)展的基本法則。前幾年，大部分自助餐走的都是低成本的路線，比較流行的有48元海鮮自助火鍋，39元自助巴西烤肉等等。只有極少數(shù)的高檔飯店推出人均價位180―220元的高檔自助餐，其形式就是四星級、五星級酒店的自助餐廳離開飯店，以餐飲形式單獨經(jīng)營的自助餐。這類餐廳一般都有一個比較完整和成熟的供應渠道，有幾個拿得住人的高檔菜品，如生蠔、金槍魚、哈根達斯冰激凌等，平時這些讓人望而卻步的高檔食品，在這里可以無限量的享用，還有很多檔位是明檔現(xiàn)做的，這也無形當中增加了菜品的新鮮感，香格里拉飯店的自助餐就屬于這種形式。隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，居民的消費水平已上新臺階。在一些開放的大城市，有特色的高檔消費場所日益走俏，像北京、大連以及一些發(fā)達的省會城市，對高檔自助餐的需求也越來越大，但是很多自助餐廳認識不到這一點，還是走大眾消費路線，又沒有自己的特色，結(jié)果很快就在競爭中被淘汰了。在這方面比較成功的例子有中國大飯店，它周五晚上的龍蝦海鮮自助餐，價格在人均400元左右，但是品質(zhì)有保證，各式龍蝦、生蠔不限量食用，吸引了不少中外白領人士。就目前的經(jīng)濟形勢來看，這類高檔自助餐廳有著廣闊的市場前景，如果再加上豐富的管理經(jīng)驗以及高素質(zhì)的員工隊伍，走向成功是必然的。
很多自助餐廳在用餐高峰時段出現(xiàn)人滿為患的情況，這時候應該適當增加服務人員的數(shù)量，減少客人自己端菜造成的餐廳人員流動混亂。就餐環(huán)境需要改進，如果是定位在高端市場的自助餐廳，首先應該保證餐廳的氣氛是舒緩安逸的，可以在大廳增加鋼琴曲演奏，民俗表演等等，這樣就餐客人既可以在這里談生意、又可以得到身心的放松。對于一些中低檔自助餐廳，噪音污染的現(xiàn)象也較為普遍，大部分餐廳消費者是抱著吃的目的而來的'，而在吃的過程中往往會加上自己的評論，如果能采取有力措施改善噪音這一現(xiàn)象，比如增加小包間的數(shù)量，在大廳中撤銷卡拉ok設備等，客人的滿意度會大大增加，回頭客市場也會有所保證。
這一問題在自助餐廳里最為常見。目前全國各地自助餐完全符合國家衛(wèi)生標準的還不到30%，相關衛(wèi)生防疫部門也應該完善衛(wèi)生方面監(jiān)督檢查機制，維護廣大消費者的切身利益。自助餐的食物有一個特點，那就是散放在餐廳內(nèi)，有的用餐的客人一邊取餐一邊侃侃而談，談到興奮處不免將口水濺落到食物上，所以在取餐區(qū)應樹立一個標志牌，提醒客人為了大家的健康，請您文明用餐。還有就是餐廳的消毒設施一定要過關，消毒碗柜要到位，對一些小規(guī)模的自助餐廳為了節(jié)約成本而不采取正規(guī)的消毒措施的行為要堅決杜絕。
服務人員在上崗之前，應該對其進行培訓，使其掌握對人客服務技巧。目前有些自助餐廳服務人員認為客人會各取所需，竟然在旁邊聊天，說笑，對是否加菜和客人的其他要求視而不見，把自助餐變成了自取餐，結(jié)果遭到客人的投訴。還有一部分服務人員，對客人取餐進行監(jiān)視，如果看到客人多次取某一成本較高的菜肴時，表現(xiàn)出輕蔑的態(tài)度，甚至提醒客人要適量取餐，這種行為嚴重違背了客人永遠是對的這一服務宗旨，給客人帶來心理上的陰影。是餐飲業(yè)取得成功的重要保證。這一體現(xiàn)在每一個服務細節(jié)上，例如在一些中高檔自助餐廳，可以設立一個瘦身冷餐臺，提供蔬菜、水果、魔芋等減肥特色的涼品餐臺，這是女士的專愛。同時也可以吸引女士身邊的紳士。
很多自助餐廳都寫著：“吃多少取多少，浪費罰款”的字樣，但是浪費現(xiàn)象卻屢禁不止。很多消費者進入自助餐廳面對品種繁多的食物時，往往會眼花繚亂。每樣都想盡可能的多吃，于是往盤子里大鋪大蓋，這就會有兩種后果出現(xiàn)：一是造成浪費要被罰款，二是肚子受不了。有的客人為了不被罰款，竟然將雪糕丟進小火鍋里，將飲料偷偷倒在地上，針對這一情況，自助餐廳的管理人員因該如何制止這一行為的發(fā)生呢？其實這也是由于國內(nèi)一些自助餐廳的不規(guī)范操作所導致的消費者誤解造成的。很多自助餐廳將某些成本較高的菜品限時限量供應，于是致使消費者見到一些價格昂貴而日常少見的菜品時就瘋狂盛取，忽視了食量，造成了浪費。對此，我們提倡“第二次”原則，據(jù)一些自助餐廳自己分析，一般在餐廳用餐的顧客，第一次由于對餐廳上菜的程序不了解會造成一些浪費，但是第二次則能改善，充分相信客人的第二次，是餐廳的可貴之處。與此同時，我們也應該認識到自助餐的真諦，那就是自由、隨意、輕松，無論是消費者的浪費還是對自助餐的鐘愛，都不能偏離這一主題。
經(jīng)營備案工作總結(jié)篇十六
狹路相逢勇者勝！分析我們的優(yōu)劣之處，看到制約后更要看到優(yōu)勢。作為一家經(jīng)營了近十年的酒店，我們有我們獨特的優(yōu)勢：一是優(yōu)越的地理位置。交通方便，商政中心，在當今，酒店產(chǎn)品的銷售就其實質(zhì)而言就是賣服務、賣環(huán)境的時代。優(yōu)越的地理位置就是我們的一大優(yōu)勢。二是酒店發(fā)展了近十年，“溫馨家園”在酒店的各個角落都無處不在?？偟膩碚f，我們的員工團隊，經(jīng)驗是豐富的、素養(yǎng)是過硬的，像餐飲部王思源經(jīng)理、孫桂清、趙秀增主管、劉艷麗、朱玲、馮丹、，客房部楊艷華、李成華、林躍辦公室楊靜華及營銷、財務眾多老員工人員等等。對酒店是有著很深的感情的，也是愿意和綠洲的事業(yè)同成長共進步的。我們團隊的戰(zhàn)斗力、凝聚力要比其它同業(yè)強，這一點我們要肯定。只要我們堅持創(chuàng)新而不忘舊，同思發(fā)展之路、同謀發(fā)展之策、同獻發(fā)展之力，充分發(fā)揮團隊的主觀能動性，沒有什么困難可以擋住綠洲前行的腳步！三是近十年的經(jīng)營歷史，形成優(yōu)勢品牌資源，綠洲做為我市重要的旅游服務接待窗口在社會上樹立了良好的聲譽和形象（李市長指示過），綠洲品牌在秦皇島地區(qū)擁有較大的`知名度，在社會上擁有一大批忠實顧客。近十年經(jīng)營形成的人脈關系和親情、友情始終是酒店最大的財富。只要我們善于運用，酒店的市場基本占有率是有保證的。
上半年，酒店在強化服務意識方面做了不少工作，特別是我們營銷部、客房部、餐飲部們的同事們做了很多工作，客戶拜訪、電話聯(lián)系、信息搜集，檔案建立等工作；各部門在工作中緊密配合、環(huán)環(huán)相扣、以最大的熱忱做好客戶服務工作。在今年競爭十分嚴峻下穩(wěn)定了大部分客戶和經(jīng)營。上半年，酒店銷售情況同比略有較大的提升。會務接待質(zhì)量有所上升，并有效的帶動餐飲、客房等產(chǎn)品的銷售，樹立酒店在業(yè)界和社會上較好的形象，穩(wěn)定的會務銷售更是酒店盈利的可靠保證。上半年，共接待各類會議87場次，較同比增長了61％。增長額幅度為68%。一至六月份，在我店先后舉辦的重要會議有：市郵政局季度審計會議，中國人壽保險，中國移動秦皇島分公司，賽諾菲，歐姆隆等連續(xù)產(chǎn)品發(fā)布等形式會，這些說明酒店對市場、對資源的認識方向、思路是正確的。這些會議在綠洲的召開，既擴大了綠洲在社會各界的影響力，提高了綠洲品牌的知名度和美譽度，又為餐飲銷售和客房銷售提供了較為穩(wěn)定的顧客來源，帶動了其他部門的效益增長（我們會議的價位，會議的質(zhì)量都在去年年底實施條件限制）。
酒店高度重視餐飲工作，在餐飲工作中市場定位是第一要素。酒店在堅持政務商務定位的同時，抓大不放小，婚宴、零客點餐都有較大規(guī)模的增長，并根據(jù)市場調(diào)研，在六月份又推出中低檔價位自助餐，有利于餐飲資源的更好利用和豐富經(jīng)營產(chǎn)品，使得企業(yè)在市場競爭中又多了一份競爭力。綜合上半年營業(yè)收入較同期略有下降。服務方面：上半年，酒店堅持服務信息收集工作，不斷的征求客人意見和建議，餐飲部門堅持執(zhí)行的與后廚每日的反饋信息溝通落實機制，保證了菜品質(zhì)量不斷地完善，穩(wěn)定了經(jīng)營，上半年，在確定已客房為核心產(chǎn)品的同時，餐飲部門提升了早餐質(zhì)量水平，促進了客房的出租率。餐飲服務中提供的菜品意見征集，更是讓客人倍感重視。菜品方面：上半年餐飲部、營銷部等部門通力配合，菜品營銷運作成效顯著。霸王牛頭，羊肉包子，秘制鱸魚、辣醬鴨等叫好又叫座。上半年，截至6月25日，餐飲部共接待用餐顧客7。6萬人次，人均消費較去年漲幅約0。9%，較好的完成全年經(jīng)營計劃銷售目標（去掉九樓的接待）。
客房是酒店的核心產(chǎn)品。提高標準化服務質(zhì)量是確?？头砍鲎饴始俺鲎赓|(zhì)量的重要支撐，上半年營業(yè)收入同比有所下降。平均房價較去年同期減少14元，出租率減少6%。分析原因一是旅游市場因北戴河及秦皇島兩個火車站維修等造成的整了旅游市場不景氣，二是快捷商務酒店及高檔星級酒店的增加，三是產(chǎn)品老化的下降等原因。尤其網(wǎng)絡預訂方面不再作為合作商家的首選產(chǎn)品。