服務承諾書服務方案及承諾書(通用13篇)

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    方案的實施過程需要不斷調(diào)整和改進,以適應不同情況。制定方案時,我們要根據(jù)目標設定具體的指標和標準。方案的實施過程中,要隨時關注市場和競爭動態(tài),及時做出調(diào)整。
    服務承諾書服務方案及承諾書篇一
    為充分展現(xiàn)保安品牌形象,不斷提高z保安服務水平與質(zhì)量,實現(xiàn)與客戶攜手共創(chuàng)平安、和諧、靚麗、雙贏的戰(zhàn)略合作目標,我公司向社會鄭重承諾:
    一、嚴格貫徹執(zhí)行《保安服務管理條例》,自覺依法辦事,認真維護保安市場秩序,公平競爭,共筑和諧,堅決落實“誠信經(jīng)營、陽光保安”的各項措施,精心打造省際標準以上的保安企業(yè)。
    二、加強與客戶不間斷無障礙零距離的溝通聯(lián)系,對客戶高度負責任。無論聯(lián)系保安任何業(yè)務均一視同仁;無論合作時間長短均視為上帝,確保一方平安,送上一份溫暖,與客戶一起共建雙贏式連心橋、同生鏈。
    三、認真履行合同,堅持高標準優(yōu)質(zhì)服務,按照有關規(guī)則定期培訓從業(yè)人員,不斷提高服務水平和質(zhì)量;凡是在工作中出現(xiàn)重大責任事故的,公司保證在查明情況后嚴肅處理。
    四、開拓新業(yè)務,不斷適應保安服務的需求,我們除繼續(xù)做好原有經(jīng)營項目外,將在技防工程(紅外報警、電視監(jiān)控、可視報警電話、gps全球定位監(jiān)控)、警犬派駐、餐飲服務、物流運作、勞務工程等新項目中大力拓展,熱忱歡迎合作。
    五、歡迎社會各界監(jiān)督執(zhí)行我們的各項承諾,舉報違反承諾者有獎。
    服務承諾書服務方案及承諾書篇二
    在行風評議工作中,區(qū)司法局堅持從自身工作實際出發(fā),充分發(fā)揮司法行政職能作用,認真履行各項職責,向社會鄭重做出六項承諾。
    一、圍繞中心,服務大局,履行職責。全力為在區(qū)投資企業(yè)、項目洽談、合同簽約等項經(jīng)濟活動,提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務;為在區(qū)投資企業(yè)經(jīng)營環(huán)境治理和經(jīng)濟糾紛化解提供及時有效的法律服務;為區(qū)重點項目提供上門公證、法制宣傳、法律咨詢等法律服務。做到只要是服務發(fā)展的工作,在法律范圍內(nèi)特事特辦、急事先辦、難事創(chuàng)造條件辦。
    二、改進作風,以人為本、服務為先。盡職盡責為社會各界提供無償法律咨詢服務;為社會弱勢群體特別是農(nóng)民工、老年人、婦女、兒童、殘疾人等提供無償法律援助;改善法律服務設施和環(huán)境,提高法律服務質(zhì)量,為人民群眾提供便捷優(yōu)質(zhì)的法律服務。堅決杜絕門難進、人難找、臉難看、話難聽、事難辦的不良現(xiàn)象。
    三、嚴格管理,優(yōu)化服務,依法行政。嚴格管理公證、律師、基層法律服務等法律服務隊伍。嚴肅規(guī)范法律服務執(zhí)業(yè)紀律,嚴厲查處打著“法律服務”旗號,坑、騙、亂收費等一切損害當事人權益的違規(guī)違法行為;積極引導法律服務工作者貼心為當事人提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務,切實依法維護當事人的正當合法權益。
    四、充分運用人民調(diào)解手段,積極參與各類社會矛盾糾紛化解工作。逐步實現(xiàn)哪里有人群、哪里就有人民調(diào)解組織,哪里有矛盾糾紛、哪里就有人民調(diào)解工作的目標;最大限度的減少矛盾糾紛激化,減輕社會矛盾糾紛給社會穩(wěn)定帶來的壓力,為構建和諧社會和促進經(jīng)濟社會健康發(fā)展營造良好的法治環(huán)境。
    五、嚴格管理社區(qū)矯正和幫教安置隊伍。在社區(qū)矯正和幫教安置工作中,公開公正文明執(zhí)法,堅決杜絕貪贓枉法、徇私舞弊、以權謀私等違紀違法行為發(fā)生;確保社區(qū)矯正對象和刑釋解教人員的教育矯治質(zhì)量,確保他們的人身安全和合法權益不受侵害。
    六、加強廉政建設,提升隊伍素質(zhì)。全面落實黨風廉政建設責任制,嚴格執(zhí)行各項廉政規(guī)章制度,對不認真履行職責和承諾,影響經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和社會穩(wěn)定的,視情節(jié)輕重,依法依紀進行嚴肅處理,決不姑息。對舉報司法行政干警、法律服務從業(yè)人員的投訴和違法違紀問題,一經(jīng)查實,嚴肅查處,取信于民。
    以上承諾,司法所工作人員將自覺踐行,做到言行一致,令行禁止,誠邀社會各界和廣大人民群眾提出寶貴意見和建議!
    服務承諾書服務方案及承諾書篇三
    一、我單位確保按成交結果確定價格及時提供服務。
    二、承諾的服務:
    對于采購單位的責任承諾:
    安全施工,文明施工,因我單位原因造成貴單位人身或財產(chǎn)損失的`,由施工單位承擔全部責任并賠償經(jīng)濟損失。施工單位自身的人員及財產(chǎn)損失由施工單位自行負責。
    服務水平要求承諾:
    嚴格按照國家和地方相關法律法規(guī)及現(xiàn)行的相關施工規(guī)范。
    安全文明施工要求承諾:
    嚴格按照國家和地方相關法律法規(guī)及現(xiàn)行的相關施工規(guī)范,承諾違反相關規(guī)范將接受相關罰款。
    品質(zhì)保證承諾:
    承諾施工質(zhì)量達到合格以上。保證在60日歷天內(nèi)完工。達不到接受相應罰款。
    服務具體要求承諾:
    符合相關施工規(guī)范。
    項目單位有增加和減少工程內(nèi)容的權利,若有工程內(nèi)容的增加和減少,應予配合。
    對工程量的變動,須事前取得***************(招標人)的書面同意。 服務完成標志及需交付的文檔承諾:
    每個具體項目施工完畢,竣工驗收結束,各方在竣工驗收單上簽章確認。需提交全套竣工資料。
    保修期承諾:
    提供***年保修期,,做好后續(xù)服務
    三、我單位在發(fā)生未履行所作承諾義務的情況時,無條件接受江陰市政府采購管理部門按有關規(guī)定進行的處罰。
    供應商(公章):*********************
    法定代表人或授權代表(簽名):
    日期: **** 年 9 月 15 日
    服務承諾書服務方案及承諾書篇四
    為進一步提升行業(yè)服務質(zhì)量,以良好的行業(yè)文明窗口形象迎接20xx年全國少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運動會,按照市交通委的安排和部署,我知道,出租汽車代表著城市的形象和素質(zhì),代表著一個城市的文明與進步,作為一名出租汽車駕駛員,堅決執(zhí)行上級領導的決策部署,不折不扣完成上級領導交給我們的工作任務,現(xiàn)在,我代表廣大出租汽車駕駛員鄭重承諾:
    一、樹立服務意識,愛崗敬業(yè),誠信經(jīng)營,想乘客所想,急乘客所急,幫乘客所難。遵守《出租汽車運營服務規(guī)范》,為乘客提供安全、快捷、舒適、文明、熱情周到的服務。
    二、運營中自覺做到亮證服務,精神飽滿,儀表整潔,舉止文明,禮貌待客,用語規(guī)范,提倡使用普通話,杜絕儀容不整、語言粗魯?shù)炔晃拿餍袨椤?BR>    三、保持車容車貌整潔美觀,車內(nèi)設施、標志齊全有效,座套干凈衛(wèi)生,一日一換;衛(wèi)生、無雜物、異味;定期維護車輛,保證車輛技術狀況良好;杜絕在車內(nèi)吸煙、接打電話、吃零食、向車外拋物、吐痰等不文明行為。爭做鄭州旅游觀光的導游員,會議商住的接待員,投資建設的講解員,社會秩序的治安員。嚴格落實出租車駕駛員的服務標準,當好東道主,熱情迎嘉賓。
    四、正確使用車載信息化終端設備,保持計價器完好,按標準收費,主動出具發(fā)票,做到童叟無欺;杜絕議價宰客、繞道、拒載、挑客、甩客、私自改裝調(diào)整計價器等違規(guī)行為。
    五、行車中嚴格遵守道路交通安全法律法規(guī),安全駕駛,平穩(wěn)行車,禮讓斑馬線,杜絕闖紅燈、超速行駛、強行超車、爭道搶行、隨意變道、亂停亂放、酒后駕駛、帶病駕駛、疲勞駕駛等違規(guī)違法行為。
    六、乘客上下車要使用問候語,行駛途中主動接受乘客監(jiān)督,下車時提醒乘客帶好隨身物品,做到拾金不昧,不見利忘義。
    七、干好本職工作,服務好每位乘客,服從管理,接受檢查,積極投入行業(yè)服務提升活動中,以實際行動迎接20xx年全國少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運動會勝利召開,為行業(yè)爭光,為鄭州添彩。
    八、如違犯以上條款及相關規(guī)定,我自愿接受一切處罰。
    xxx。
    20xx年xx月xx日。
    服務承諾書服務方案及承諾書篇五
    公司在泉州設有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務維修網(wǎng)點,該網(wǎng)點有經(jīng)格力公司培訓技術熟練的維修工程師數(shù)名。
    并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。
    嚴格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行,為購買貨物開具有效發(fā)票之日。
    我方對所供格力空調(diào)整機提供六年免費保修,包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。
    自采購單位購買使用貨物之日起45日內(nèi),連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問題的,我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備,換貨過程中所產(chǎn)生的一切費用由我方承擔。
    中標后我方負責將設備初驗收合格后,免費送至采購方所在地并提供設備的免費安裝。
    設備安裝前我方派員進行實地勘察,設計安裝調(diào)試方案,確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。
    我方負責組織專業(yè)技術人員進行設備安裝調(diào)試。
    我方承諾在接到采購單位技術服務請求后,30分鐘內(nèi)響應,保證2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行技術支持,并在到達現(xiàn)場后8小時內(nèi)排除貨物故障。
    保修期內(nèi),非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。
    質(zhì)保期結束后,我方繼續(xù)提供維護和修理,接到用戶報修后4小時內(nèi)上門維修,維修收費按廠家標準執(zhí)行。
    承諾人:xxx。
    20xx年xx月xx日。
    服務承諾書服務方案及承諾書篇六
    ××園××幢××室(住宅/裙樓)現(xiàn)由××進行裝修施工,為了確保整個裝修過程順利進行和施工安全,更為了××小區(qū)業(yè)主/住戶的根本利益。
    1、保證向××××物業(yè)管理服務中心(下稱:物業(yè)服務中心)提供的裝修數(shù)據(jù)完整、真實和有效,若有變動,及時到貴物業(yè)服務中心登記及申請,否則愿意接受物業(yè)服務中心的處罰。
    2、明白并遵守物業(yè)服務中心的《業(yè)主公約》、《裝修管理規(guī)定》、《裝修人員違規(guī)處理辦法及標準》及相關管理規(guī)則等,并督促下屬工人共同嚴格遵守。
    3、明白并承諾從本戶進行二次裝修開始;對本戶物業(yè)的質(zhì)量保修期自動終止。
    以后本戶一切維修責任,由業(yè)主/住戶自行承擔。
    4、裝修施工期間自愿接受物業(yè)服務中心嚴格檢查,并積極支持和配合物業(yè)服務中心工作。
    5、本戶裝修施工之相關人員若損壞××小區(qū)內(nèi)的公共設施,承諾人自愿接受物業(yè)服務中心按情節(jié)輕重作罰款處理;并承擔相關的所有維修責任。
    若違反杰城錦園小區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度,必須按要求進行整改,直至符合相關規(guī)定為止。
    業(yè)主:xxx。
    施工負責人:xxx。
    日期:xxx
    服務承諾書服務方案及承諾書篇七
    4、免費安裝,使用說明,講解,培訓、
    5、嚴格按照圖紙施工,材質(zhì)符合國家實驗室國家標準、
    6、產(chǎn)品安裝,調(diào)試,布局,達到客戶滿意、
    7、終身免費售后服務、
    8、產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題24小時內(nèi)進入現(xiàn)場維修,服務、
    10、技術部對客戶進行產(chǎn)品使用講解,培訓、
    服務承諾書服務方案及承諾書篇八
    親愛的會議客戶:
    您好!
    為為您提供更為專業(yè)、貼心的服務,在會議期間,我們承諾:
    一、及時準確提供酒店、大小交通(機票、火車票)、旅游信息,針對您所需的服務項目第一時間的策劃與報價。
    二、如果您需要親臨現(xiàn)場考察,我們會有專人協(xié)助您的工作。
    三、執(zhí)行雙方確認的協(xié)議條款,在保證您所需的服務的前提下,保護雙方合法權益。
    四、提供會議簽到臺,并有專人協(xié)助會務組分發(fā)資料,辦理相關入住手續(xù)。
    五、會議期間及時叫早、叫醒服務使參會代表安心休息。
    六、參會代表離店前,有專人協(xié)助辦理離店手續(xù)節(jié)省大家時間,同時為部分延住、晚離店代表辦理相應手續(xù)。
    七、會議期間,根據(jù)具體情況,適時提供會務人員部分免費房(—2間)。
    八、免費給會議重要領導住房贈送鮮花和水果。
    九、協(xié)助會務組布置會場和綠化。
    十、如果您需要在會議答謝宴會上穿插即興的文娛活動,我們能為您安排最好的節(jié)目與演員、樂手,提長現(xiàn)場氣氛。
    十一、免費為會議提供會議提示牌、水牌和席位卡。
    十二、根據(jù)實際情況,提供收費免費機場、火車站接送服務,如有參會者需提前返程,可在會堂一角設返程機票預定。
    十三、如果您在會后需要為參會嘉賓提供一份具有當?shù)靥厣募o念品,我們會提供必要的服務及信息,并協(xié)助您采購。
    十四、如果您在會后需要為參會嘉賓提提供一次難得的旅游活動,我們會為您提供最優(yōu)質(zhì)的旅游行程、游覽到最好景區(qū)景點、安排最佳時間段飛機航班、品嘗到當?shù)刈罹叽硇缘娘L味餐、最好的導游、駕駛技術一流的師傅和車況良好的旅游車輛,同時報給您一個合適公道的價格。
    十五、公關禮儀:禮義小姐(現(xiàn)場禮儀接待,派發(fā)資料,形象展示)文藝演出(專業(yè)表演團,可挑選節(jié)目)空飄(氫氣球充氣、升空)花藍(大、中、小號訂做)主持人(男、女均可)簽到筆?。▽I(yè)用品)攝影攝像(專業(yè)攝影公司、專業(yè)攝影師)。
    十六、印刷設計:很多文字性的宣傳資料,由于量大不便攜帶,我們愿意在當?shù)貫榭蛻艚鉀Q這些資料的制作工作。名片單色多色制作;意見調(diào)查表格;相關資料打字、復印、印刷;彩旗的制作;背景牌:有材料做夾板,進口螢光紙。
    十七、物品運輸:會議中若是需要很多相應物品和設備的,我們愿意為客戶解決這些物品的運輸、搬運問題。小件展品的運輸:展柜,展桌,椅子,小型設備,小件貨物的運送;大件展品運輸:大型器械,大件物品的’運送;特種展品運輸:化學用品,醫(yī)藥用品以及復雜物品的運送;遠程展品運輸:遠距離的展品運送;參展資料運輸:宣傳資料,印刷品,紀念禮品的運送:貴重展品運輸:電腦、服務器、鋼琴等貴重物品的運送。
    十八、物品配送:灑水食品:如會議期間會務方需要煙、飲料、礦泉水、食品等日常用品,我方可代購:辦公用品:代辦會議期間,會務組所需的辦公用品:紀念禮品:提供禮品、旅游紀念品的咨詢、選送等服務。
    承諾人:xxx
    xxxx年xx月xx日
    服務承諾書服務方案及承諾書篇九
    一、經(jīng)自查,我單位符合《高新技術企業(yè)認定管理工作指引》(以下簡稱《工作指引》)中規(guī)定的中介機構條件。
    成立時間:
    xxx年月平均職工人數(shù)(人):
    xxx年注冊會計師人數(shù)(人):
    近三年內(nèi)是否有不良記錄:
    是否熟悉高企認定工作相關政策:
    二、在工作中,我單位將認真執(zhí)行《高新技術企業(yè)認定管理辦法》、《工作指引》中各項規(guī)定。
    三、對所出具的研發(fā)費用專項審計報告、高新技術產(chǎn)品(服務)收入專項審計報告負責。若有違規(guī)違法行為,按照相關規(guī)定接受處理。若由于我單位原因給申報企業(yè)帶來的損失,由我單位全部承擔。
    中介機構法人代表(簽字): 中介機構(蓋章)
    承諾人:xxx
    時間:xxxx年xx月xx日
    服務承諾書服務方案及承諾書篇十
    為了切實貫徹“人人都是德育工作者”的育人理念,全面提高我校后勤工作人員的整體素質(zhì),規(guī)范后勤工作人員的言行舉止,不斷提升學校品味,辦人民滿意的教育。我鄭重承諾如下:
    一、全面貫徹黨的教育方針,樹立全心全意為教學工作服務,為師生服務的宗旨,盡職盡責,做好本職工作。
    二、遵守國家法律、法規(guī)和社會公德,自覺遵守學校各項規(guī)章制度,積極參加學校組織的各種政治理論學習和業(yè)務培訓,具備良好的思想素養(yǎng)和職業(yè)道德,不斷提高服務質(zhì)量和管理水平。
    三、堅守工作崗位,履行工作職責,按時上下班、不遲到、不早退、遵守勞動紀律。有事必須請示匯報,以便學校及時處理解決。
    四、愛崗敬業(yè),為人師表,作風正派,道德高尚,言行規(guī)范,舉止文明有禮。
    五、聽從安排,服從分配,堅持原則,不計個人得失,按質(zhì)按量完成工作任務;同事之間團結一致,互相協(xié)調(diào)、互助互愛。
    六、衣著整潔,儀表端莊,關心集體,尊重同事,不做有損集體榮譽和不利團結的事。對待師生態(tài)度和藹,熱忱為教學第一線服務。
    七、貫徹勤儉辦學的思想,精打細算,開源節(jié)流,創(chuàng)收節(jié)支,遵守學校財務管理制度,杜絕貪污、挪用、浪費等現(xiàn)象。
    八、認真做好日常事務工作,貫徹落實“服務育人”的規(guī)章制度,把德育工作和各項服務有機結合起來。
    九、提高警惕,警鐘長鳴,時刻做好防火、防盜、防毒、防破壞、防事故發(fā)生等工作。
    十、有高度的事業(yè)心和責任感,牢固樹立“安全第一”的思想;經(jīng)常加強安全常識學習,養(yǎng)成安全工作的習慣;嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)范,考慮各種安全隱患,杜絕各種安全事故發(fā)生。
    以上承諾,保證自覺遵守,敬請同事、學生、家長、社會予以監(jiān)督。
    學校(公章): 承諾人(簽名):
    年 月 日
    服務承諾書服務方案及承諾書篇十一
    為認真貫徹落實《中華人民共和國種子法》、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》等法律、法規(guī)。以維護廣大農(nóng)民的利益為宗旨,從源頭上抓好種子管理,促進種子批發(fā)商誠信守法,依法經(jīng)營,保證種子質(zhì)量,讓農(nóng)民用上“放心種”。嶧城區(qū)種子管理站結合我區(qū)實際特制定《種子銷售質(zhì)量承諾書》如下:
    一、堅持從合法渠道調(diào)進種子,不從非法渠道調(diào)進種子,不經(jīng)營未審定(認)定品種。
    二、不經(jīng)營假冒偽劣種子。所經(jīng)營種子主動向種子管理部門申報抽樣和留樣備查,質(zhì)量達國家用種標準,種子包裝、標簽達規(guī)范性要求,不經(jīng)營未登記、未備案品種。
    三、不發(fā)布違法廣告,不虛假宣傳,所作廣告、宣傳真實可靠,符合法律法規(guī)。
    四、在種子經(jīng)營中遵守國家和省有關法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定,自覺接受種子管理部門的監(jiān)督和管理。
    五、若因不履行義務和違法經(jīng)營,將自行承擔法律責任和自愿接受種子管理部門的處罰。
    六、出售種子時依照相關規(guī)定出具合法有效的發(fā)票或其它有效票據(jù),加強自身內(nèi)部管理,建立健全種子經(jīng)營檔案。
    七、堅持公開、公平、公正和誠信守信的原則參與市場競爭,維護種子經(jīng)營秩序,履行約定和法定義務,加強農(nóng)業(yè)科技知識的學習,提高對農(nóng)民的科技指導服務能力,引導農(nóng)民使用優(yōu)良品種,促進農(nóng)業(yè)豐產(chǎn)豐收。
    八、接受廣大農(nóng)民朋友的監(jiān)督、舉報!
    承諾(單位)人: 監(jiān)督單位:
    年 月 日
    服務承諾書服務方案及承諾書篇十二
    為增加誠信守信的服務意識,鞏固“無紅包醫(yī)院”創(chuàng)建成果,推進衛(wèi)生系統(tǒng)誠信體系建設,開展“三好一滿意”活動,切實提高醫(yī)療服務質(zhì)量和社會信譽度,切實做到誠信于患者,誠信于社會,更好的維護患者的合法權益,我科室做出如下服務承諾。
    一、依法執(zhí)業(yè)。不任用非衛(wèi)技人員從事醫(yī)療服務,嚴格按照核準的診療科目執(zhí)業(yè);不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告信息,未經(jīng)批準不發(fā)布醫(yī)療廣告,不違反規(guī)定從事非醫(yī)學需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的終止妊娠等。
    二、規(guī)范行醫(yī)。堅持因病施治,合理檢查,合理治療,合理用藥,不開大處方;認真及時規(guī)范書寫病歷、處方等醫(yī)療文書,不出現(xiàn)隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)療文書及有關資料的行為;未經(jīng)親自診察、調(diào)查,不簽署有關證明文書等。
    三、優(yōu)質(zhì)服務。嚴格落實首診、首問等醫(yī)療核心制度,提高服務質(zhì)量,不斷完善便民惠民服務措施,優(yōu)化服務流程,改善服務態(tài)度,杜絕生、冷、硬、頂、推等現(xiàn)象,執(zhí)行出院病人一周電話隨訪制度。
    四、明白收費。公開醫(yī)療、藥品價格和收費標準,不分解、重復收費,主動提供住院患者每日費用明細清單,按規(guī)定實施基本藥物制度,配備使用的國家和省增補的基本藥物目錄內(nèi)藥物按照省統(tǒng)一采購實行零差率銷售。
    五、和諧醫(yī)患。尊重患者的選擇權、知情權和監(jiān)督權,坦誠相見,真情溝通,如實告知患者病情,醫(yī)療措施和醫(yī)療風險,按規(guī)定為患者提供復印或復印病歷資料服務。
    六、誠信醫(yī)德。加強醫(yī)德醫(yī)風建設,推行醫(yī)藥購銷市場誠信準入制度,防止和懲處醫(yī)藥購銷中給予商業(yè)賄賂的行為,無收受、索要“紅包”、饋贈品以及各種名義的回扣等行為,不雇傭醫(yī)托、不參與藥品、醫(yī)療器械促銷。
    以上承諾,請醫(yī)院領導及社會各界予以監(jiān)督。
    院長: 科主任:
    服務承諾書服務方案及承諾書篇十三
    我公司對成品保護的承諾是:保證將我們安裝的產(chǎn)品完好地交給業(yè)主。在交付業(yè)主之前的成品保護由我公司負責,如有丟失、損壞,由我方補齊。成品保護具體措施如下:
    1、調(diào)整好安裝工序,只有在相關土建、裝飾或其它強弱電專業(yè)施工完好才能安裝的器材,不要早安裝,如防火鎖、閉門器及五金配件,以及防火玻璃,避免丟失和損壞。
    2、門框裝好后要盡快灌漿,并且要求門框保護膜完好,避免因施工中碰撞而使門框移位和損壞門框表面油漆層。
    3、房間的門板(門扇和五金配件)須等房間內(nèi)部全裝修完畢、相關設備安裝好后,方可安裝。
    4、過道處防火門,應到工程掃尾階段才掛門板及安裝五金配件、視口玻璃等。
    5。配合甲方管好消防用水,不許用消防水進行施工,避免消防水跑、冒、滴、漏,造成對各專業(yè)成品的破壞。
    6、經(jīng)常教育施工人員不但要保護好本專業(yè)的成品,也要愛護整個工程的成品,違者給予處罰。
    1、嚴格按國家有關技術規(guī)范設計、制作、安裝。
    2、對本公司產(chǎn)品實行終身維修。
    3、1%的問題用100%的努力去解決。
    4、設立24小時售后服務專線(0xx—xxxxxx),有專職人員值班跟蹤服務,節(jié)假日照常值班,保證用戶隨叫隨到。
    5、對用戶來人、來電或來函處理,一方面要求值班人員及時將詳細服務信息記錄、反饋給有關部門以便4小時內(nèi)處理;另一方面確定24小時內(nèi)的服務期限,準時為用戶提供真誠的服務,確保用戶滿意。
    6、在接到通知后,深圳、廣州、東莞地區(qū)24小時以內(nèi)到位服務,其它地區(qū)72小時以內(nèi)售后服務人員趕到現(xiàn)場,特殊情況下,我司會在2小時內(nèi)以書面方式予以答復及解決。
    1、提供技術咨詢和設計配合。
    2、提供詳細的技術資料和有效的系統(tǒng)安裝方案。
    3、隨時解決施工現(xiàn)場出現(xiàn)的問題,提供現(xiàn)場設計及施工變更方案,最大限度降低客戶的投資成本。
    4、對客戶提出的施工變更要求,一經(jīng)確認后立即執(zhí)行。
    5、安排技術人員進行系統(tǒng)測試,包括單項測試和整體消防聯(lián)動,確保系統(tǒng)投入正常運行。
    6、提供系統(tǒng)、完善的技術資料,并作好技術交底及指導正確的操作方法,為項目無償培訓幾名專職操作人員。
    7、提供有效材料、質(zhì)量證明文件和有關檢測報告。
    8、免費提供保修期內(nèi)定期維修保養(yǎng)。
    鑒于本工程總體工程量較大、施工工期較長、社會影響廣泛,我公司對產(chǎn)品的保修期特定為兩年。自消防驗收合格之日起,保修期間我司每季度對本公司產(chǎn)品統(tǒng)一進行一次監(jiān)測和維護,并做好保修紀錄。
    防火系統(tǒng)因我司產(chǎn)品原因出現(xiàn)異常故障,我司免費維修,因人為使用不當造成損壞,保修期內(nèi)只收取材料費,保修期滿后只收取成本費。
    從施工組織設計開始,我司對每個用戶都建立一套完整的檔案,包括設計方案、技術資料、設計變更、簽證、生產(chǎn)計劃、發(fā)貨記錄、質(zhì)檢記錄、施工人員安排及進度計劃完成情況調(diào)試、竣工驗收資料等,并將售后服務記錄、用戶使用情況等記錄歸檔,實現(xiàn)iso9001質(zhì)量管理體系可追溯性的檔案編號,以便查詢等。
    投標單位:xx有限公司
    日期:20xx年11月6日