銷售人員管理制度方案(熱門17篇)

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    方案的復(fù)制性是指將已成功實(shí)施的方案應(yīng)用到其他類似情境中的能力。在制定方案時(shí),我們應(yīng)該注重創(chuàng)新和改進(jìn),以推動(dòng)工作的持續(xù)發(fā)展。方案的評(píng)估和反饋是制定方案后的重要環(huán)節(jié),下面是一些建議和指導(dǎo)。
    銷售人員管理制度方案篇一
    1、洽談過程中,不能強(qiáng)硬推銷,首先講明本企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢、企業(yè)的信譽(yù)和良好的交易條件。
    2、洽談過程中,不要首先讓對方確定訂貨數(shù)量,依對方的決定行事,尊重對方。
    3、向客戶確定出少量訂貨試銷、中批量訂貨、大批量訂貨幾種方案,供對方選擇。
    4、列舉出具體數(shù)字,說明客戶在不同批量訂貨情況下的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo),如營業(yè)收入、純收益、資金周轉(zhuǎn)率等。
    5、首先推銷重點(diǎn)產(chǎn)品,由重點(diǎn)產(chǎn)品連帶出其他產(chǎn)品,不要四面出擊。
    6、適時(shí)地拿出樣品,輔助推銷。
    7、不能因小失大,以哀求的口吻要求對方訂貨。
    8、注意戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),進(jìn)退適宜,攻防結(jié)合,勿追窮寇。
    9、在洽談商品價(jià)格時(shí),一方面申明本企業(yè)無利可圖(舉成本、利潤等數(shù)字),一方面列舉其他企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格高不可攀。
    10、在涉及其他企業(yè)及產(chǎn)品時(shí),注意不能使用攻擊性語言,不能出口傷人。
    11、在推銷新產(chǎn)品時(shí),要明示或暗示本企業(yè)屬獨(dú)此一家,別無分店。
    12、更多地列舉實(shí)例,說明某商品因經(jīng)營本企業(yè)產(chǎn)品取得了多大的經(jīng)濟(jì)效益。
    13、提醒對方要保證銷售,必須有充足的存貨。若能列舉出對方存貨情況更佳。
    銷售人員管理制度方案篇二
    與客戶會(huì)面時(shí),應(yīng)主動(dòng)與客戶問好打招呼,然后作自我介紹。
    1、問好時(shí),態(tài)度要真誠,面帶微笑,動(dòng)作要規(guī)范,聲音要適中,努力給對方留下良好的第一印象。
    2、對其他人也要點(diǎn)頭致意。
    3、作自我介紹時(shí)應(yīng)雙手遞上名片。
    4、隨身攜帶物品,在征求對方后,再放置。
    5、打招呼時(shí),不妨問寒問暖。
    6、若對方負(fù)責(zé)人不在,應(yīng)與其上級(jí)或下級(jí)洽談,千萬不能隨便離去。
    7、若對方很忙,要等對方忙完后再洽談。若自己能幫上忙,應(yīng)盡力趨前。
    幫忙,邊干邊談,與對方盡快親近,是打開局面的良策。
    8、注意察言觀色,相機(jī)行事,千萬不能妨礙對方工作。
    9、準(zhǔn)確地稱呼對方職務(wù),過高過低都會(huì)引起對方不快。
    銷售人員管理制度方案篇三
    (1)市場調(diào)查,研究市場。
    (2)了解競爭對手。
    (3)客戶保養(yǎng):a、強(qiáng)化感情聯(lián)系,建立核心客戶;b、推動(dòng)業(yè)務(wù)量;c、結(jié)清貨款。
    (4)開發(fā)新客戶。
    (5)新產(chǎn)品推廣。
    (6)提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。
    (1)業(yè)務(wù)往來之客戶。
    (2)目標(biāo)客戶。
    (3)潛在客戶。
    (4)同行業(yè)。
    1、拜訪計(jì)劃:銷售人員每月底提出拜訪計(jì)劃書,呈部門經(jīng)理審核。
    2、客戶拜訪的準(zhǔn)備。
    (1)每月底應(yīng)提出下月客戶拜訪計(jì)劃書。
    (2)拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系。
    (3)確定拜訪對象。
    (4)拜訪時(shí)應(yīng)攜帶物品的申請及準(zhǔn)備。
    (5)拜訪時(shí)相關(guān)費(fèi)用的申請。
    3、拜訪注意事項(xiàng)。
    (1)服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的形象、
    (2)盡可能地建立一定程度的私誼,成為核心客戶。
    (3)拜訪過程可以是需要贈(zèng)送物品及進(jìn)行一些應(yīng)酬活動(dòng)(提前申請)。
    (4)拜訪是發(fā)生的公出,出差行為依相關(guān)規(guī)定管理。
    4、拜訪后續(xù)作業(yè)。
    (1)拜訪應(yīng)于倆天內(nèi)提出客戶拜訪報(bào)告,呈主管審核。
    (2)拜訪過程中答應(yīng)的事項(xiàng)或后續(xù)處理的工作應(yīng)及時(shí)進(jìn)行跟蹤處理。
    (3)拜訪后續(xù)作業(yè)之結(jié)果列入員工考核項(xiàng)目,具體依相關(guān)規(guī)定。
    1、制定目的。
    (2)促使本公司銷售人員確實(shí)執(zhí)行拜訪作業(yè)計(jì)劃,達(dá)成銷售目標(biāo)。
    2、適用范圍:本公司銷售人員拜訪作業(yè)計(jì)劃之核查,依本細(xì)則管理。
    3、權(quán)責(zé)單位。
    (1)銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。
    (2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。
    4、查核規(guī)定之計(jì)劃程序。
    (1)銷售計(jì)劃:銷售人員每年應(yīng)依據(jù)公司《年度銷售計(jì)劃表》,擬定個(gè)人之《年度銷售計(jì)劃表》,并填制《月銷售計(jì)劃表》,呈主管核定后,按計(jì)劃執(zhí)行。
    (2)作業(yè)計(jì)劃:銷售人員依據(jù)《月銷售計(jì)劃表》,每月填制《拜訪計(jì)劃表》;應(yīng)于每月月底前,將次月計(jì)劃拜訪的客戶及其預(yù)定停留時(shí)數(shù),填制于《拜訪計(jì)劃表》之“客戶”及“計(jì)劃”欄內(nèi),呈主管審核;經(jīng)主管審核后,銷售人員應(yīng)依據(jù)計(jì)劃實(shí)施,主管則應(yīng)確實(shí)督導(dǎo)查核。
    (1)銷售人員應(yīng)依據(jù)《拜訪計(jì)劃表》所訂的內(nèi)容,按時(shí)前往拜訪客戶,并根據(jù)結(jié)果填制《客戶拜訪調(diào)查表》。
    (2)如因工作因素而變更行程,除應(yīng)向主管報(bào)備外,并須將實(shí)際變更的內(nèi)容及停留時(shí)數(shù)記錄于《拜訪計(jì)劃表》內(nèi)。
    6、查核要項(xiàng)之部門主管。
    (1)審核《銷售拜訪調(diào)查報(bào)告表》時(shí),應(yīng)與《拜訪計(jì)劃表》對照,了解銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行。
    (2)每周應(yīng)依據(jù)銷售人員的《拜訪計(jì)劃表》與《銷售拜訪調(diào)查報(bào)告表》,以抽查方式用電話向客戶查詢,確認(rèn)銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行或不定期親自拜訪客戶,以查明銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行。
    1、銷售部主管應(yīng)使銷售人員確實(shí)了解填制《拜訪計(jì)劃表》并按表執(zhí)行之目的,以使銷售工作推展更順暢。
    2、銷售部主管查核銷售人員的拜訪計(jì)劃作業(yè)實(shí)施時(shí),應(yīng)注意技巧,尤其是向客戶查詢時(shí),須避免造成以后銷售人員工作之困擾與尷尬。拜訪計(jì)劃作業(yè)實(shí)施的查核結(jié)果,應(yīng)作為銷售人員年度考核的重要參數(shù)。
    銷售人員管理制度方案篇四
    房地產(chǎn)系不動(dòng)產(chǎn)的商品概念,與其他商品有著本質(zhì)截然不同的區(qū)別,不同于買件衣服那樣隨心所欲,這是因?yàn)橘I房子價(jià)位高,耐用性長。買主務(wù)必經(jīng)過審情度事、權(quán)衡利弊的反復(fù)斟酌才能作出決定,而且反彈心理很強(qiáng),稍有不稱心就會(huì)改變主意,買主思考的問題,內(nèi)容豐富,錯(cuò)綜復(fù)雜,既要考慮得天獨(dú)厚的地理?xiàng)l件,又要科究優(yōu)雅舒適的自然環(huán)境,樓質(zhì)、交通、音貝、污染、安全等諸方面的慎之有慎。由此可見房地產(chǎn)營銷深度廣,難度大,負(fù)荷重,企求在房地產(chǎn)營銷上取得卓然顯著的成效,并非輕而易舉、彈指一揮間,必須加強(qiáng)重視大腦智力投資的力度,具備冰凍三尺非一日之寒的韌勁和毅力。
    房地產(chǎn)營銷策劃方案要達(dá)到尚方寶劍的.強(qiáng)大韌勁和力度,必須在創(chuàng)意理念上形成:
    1、具有高度的自信野心;。
    2、富于競爭,且樂此不倦;。
    3、頭腦敏銳,不拘傳統(tǒng);。
    4、感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)相處融洽;。
    5、注重歷史,尊重現(xiàn)實(shí),睽重未來。
    1)以塑造形象為主,渲染品味和意念;。
    2)展現(xiàn)樓盤的綜合優(yōu)勢;。
    3)體現(xiàn)樓盤和諧舒適生活;。
    4)直切消費(fèi)群生活心態(tài)。
    銷售人員管理制度方案篇五
    企業(yè)零售業(yè)務(wù)采用兩種收款方式:一種是商店設(shè)收款臺(tái)方式;另一種是無收款臺(tái)(一手錢一手貨)方式。
    (l)售貨員在顧客挑選好商品后,開具“交款憑證”(一式三聯(lián)),第1、第2聯(lián)交給顧客到收款臺(tái)交款,第3聯(lián)售貨員暫時(shí)留存。
    (2)顧客持1、2聯(lián)“交款憑證”到收款臺(tái)交款。
    (3)收款員收款完畢。在交款憑證上蓋章并加貼計(jì)算機(jī)結(jié)算單,第2聯(lián)收款員留存,第1聯(lián)交顧客到柜臺(tái)交票取貨(大件貴重物品顧客需要發(fā)票,由售貨員代理)。
    (4)售貨員收到顧客蓋有收款章和計(jì)算機(jī)結(jié)算單的第1聯(lián)“交款憑證”后與留存的第3聯(lián)“交款憑證”核對無誤后,將商品隨同第3聯(lián)“交款憑證”交給顧客,第1聯(lián)交款憑證售貨員留存。
    (5)每日售貨員憑“交款憑證”第1聯(lián)匯總個(gè)人當(dāng)日銷售額,并做登計(jì),組長簽字。
    (6)收款員根據(jù)“交款憑證”第2聯(lián)匯總銷售額,與當(dāng)日收款額核對無誤后,按柜組填制“交款憑證匯總表”1——4聯(lián),1聯(lián)轉(zhuǎn)柜組,與第1聯(lián)交款憑證匯總金額核對,2聯(lián)轉(zhuǎn)會(huì)計(jì),3聯(lián)連同“交款憑證”第2聯(lián)轉(zhuǎn)商品賬,4聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)員。
    (7)收款員清點(diǎn)貨款后,填制“()組交款單”(一式四聯(lián))簽字后雙人交會(huì)計(jì)室。
    (8)商店會(huì)計(jì)室收到交來的貨款,經(jīng)雙人清點(diǎn)無誤后在“交款單”上加蓋“款已收訖”章,及收款人名章,第1聯(lián)退收款臺(tái),第2聯(lián)會(huì)計(jì)記賬,第3聯(lián)商品賬記賬,第4聯(lián)封簽。
    (9)商品賬憑收款臺(tái)轉(zhuǎn)來第1聯(lián)“交款憑證”填制“營業(yè)部門日清日結(jié)銷售匯總表”一式三聯(lián),憑第1聯(lián)記“經(jīng)(代)銷庫存商品明細(xì)賬”銷售數(shù)量。2聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì),3聯(lián)轉(zhuǎn)柜臺(tái)。
    (10)商品賬憑“交款憑證”和“交款憑證匯總表”填制“營業(yè)部門進(jìn)、銷、存日報(bào)表”(一式三聯(lián)),憑第1聯(lián)記經(jīng)銷庫存商品金額分類賬減少,第2、3聯(lián)分別轉(zhuǎn)交商店會(huì)計(jì)員和統(tǒng)計(jì)員。
    (11)商店會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)員接到商品賬轉(zhuǎn)來的“營業(yè)部門進(jìn)銷存日報(bào)表”和“日清日結(jié)銷售匯總表”對其進(jìn)行審查核實(shí),并與當(dāng)日“交款單”核對,無誤后做相應(yīng)的賬務(wù)處理。
    (12)商店會(huì)計(jì)室?guī)齑嫔唐方痤~分類賬控制商品賬、庫存商品金額分類賬。
    (13)顧客要求退款由售貨員開具“交款憑證”紅字,經(jīng)雙人簽字。
    (l)顧客挑好商品,由售貨員直接收款,將商品交給顧客。
    (2)售貨員每售一筆商品都要登記在“營業(yè)員銷售卡”上面,不要漏登、重登。
    (3)每日營業(yè)終結(jié)前,售貨員將營業(yè)員銷售卡進(jìn)行匯總計(jì)算個(gè)人的銷售額,并與當(dāng)日收到的現(xiàn)金核對無誤后會(huì)計(jì)室,營業(yè)卡轉(zhuǎn)商品賬。
    (4)會(huì)計(jì)室點(diǎn)款、核票無誤后,經(jīng)雙人簽字,蓋章留存第2聯(lián),將交款單第l聯(lián)退收款員(柜臺(tái)),第3聯(lián)轉(zhuǎn)商品賬,第4聯(lián)封簽。
    (5)商品賬根據(jù)“營業(yè)員銷售卡”填制“營業(yè)部門日清日結(jié)銷售匯總表1—3聯(lián)”。
    (6)商品賬根據(jù)“營業(yè)部門日清日結(jié)銷售匯總表第1聯(lián)”,記經(jīng)銷商品庫存商品明細(xì)賬中的柜臺(tái)減少。
    (7)無法進(jìn)行日清日結(jié)的商品,營業(yè)部門可以不必做“日清日結(jié)銷售匯總表”,可不逐筆登記“經(jīng)(代)銷庫存商品明細(xì)賬”。月末按照公司主管經(jīng)理審批簽名的盤點(diǎn)表(實(shí)物盤點(diǎn))統(tǒng)計(jì)公司內(nèi)每一種商品的月銷售數(shù)量。
    (8)商品賬根據(jù)“舊清日結(jié)銷售匯總表”填制“營業(yè)部門進(jìn)、銷、存日報(bào)表”。無法進(jìn)行日清日結(jié)的商品,根據(jù)“交款單”填制“營業(yè)部門進(jìn)、銷、日報(bào)表”,憑第1聯(lián)登記“經(jīng)銷庫存商品”金額分類賬減少,第2、3聯(lián)分別轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)員、統(tǒng)計(jì)員?!芭f清日結(jié)銷售匯總表”2聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì),3聯(lián)轉(zhuǎn)柜臺(tái)。
    (9)顧客要求退款由售貨員登記銷售卡紅字,經(jīng)組長簽字,票據(jù)流轉(zhuǎn)程序視同銷售。
    銷售人員管理制度方案篇六
    為進(jìn)一步激發(fā)廣大員工拓展公司業(yè)務(wù)積極性和創(chuàng)造性,為公司與員工共同進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標(biāo),實(shí)現(xiàn)“共贏”之目的制定本辦法。
    1、公開性原則??己诉^程、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行公開化、制度化;。
    2、客觀性原則。以簽訂經(jīng)營合同與服務(wù)收費(fèi)到帳為依據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核;。
    3、差別性原則。對不同類型的人員進(jìn)行考核內(nèi)容與獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)有所區(qū)別;。
    4、及時(shí)反饋原則。對經(jīng)營合同簽訂備案、履行、服務(wù)費(fèi)用到帳等情況進(jìn)行及時(shí)反饋。
    (一)專職業(yè)務(wù)拓展人員。
    當(dāng)月拓展業(yè)務(wù)到賬金額超過30萬元時(shí)(不包含30萬元),按合同到賬金額10%進(jìn)行提成。
    公司拓展業(yè)務(wù)績效考核按累積法計(jì)算。實(shí)行基本月工資制度,對拓展的業(yè)務(wù)將按合同到帳款額5%進(jìn)行提成,超過5%的部分年終結(jié)算。
    具體算法如下:
    月工資=基本工資+合同到賬金額5%。
    5.年終提成=每月年終提成之和。
    (二)業(yè)務(wù)拓展的其他人員。
    其他員工本人拓展的.業(yè)務(wù)項(xiàng)目,按服務(wù)合同到帳額60%計(jì)發(fā),余下40%按履行合同當(dāng)月實(shí)際完成進(jìn)度情況,由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人簽出備案通知,按比例結(jié)算。
    (三)業(yè)務(wù)績效提成計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。
    公司當(dāng)月簽訂業(yè)務(wù)合同(含公司拓展部、行政服務(wù)中心、經(jīng)理交辦的項(xiàng)目)到帳款額計(jì)發(fā)提成的50%,余下年終按項(xiàng)目進(jìn)度結(jié)清。
    (四)年終績效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。
    完成年度任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)年累計(jì)完成合同到帳款10萬元起的員工,年終獎(jiǎng)勵(lì)4000元,而后按差額累進(jìn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),每10萬元設(shè)一個(gè)擋次,不到10萬元不計(jì),實(shí)行上不封頂,鼓勵(lì)敢試敢超。
    1、本辦法適用公司專職、兼職、在職員工的業(yè)務(wù)拓展人員。
    2、本辦法從3月1日起執(zhí)行。
    3、本辦法解釋權(quán)、修改權(quán)歸公司辦公室。
    銷售人員管理制度方案篇七
    打造一支有戰(zhàn)斗力的服務(wù)產(chǎn)品營銷的隊(duì)伍,不斷提高員工素質(zhì)和自身潛力,使之成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和市場策略的有力執(zhí)行者。
    適用于營銷事業(yè)部全體員工,為了加強(qiáng)對營銷事業(yè)部人員的管理。
    一、行為、禮儀及個(gè)人素養(yǎng)。
    營銷部員工應(yīng)立足于成為規(guī)范的高素質(zhì)的職業(yè)營銷人,在日常行為、個(gè)人禮儀和職業(yè)素養(yǎng)方面不斷提升自我,把自我當(dāng)作一個(gè)“品牌”來保養(yǎng)和維護(hù)。
    1:著裝及儀容。
    營銷部員工宜著職業(yè)裝上班,周五可穿得比較休閑;
    服裝整潔干凈,注意領(lǐng)口和袖口衛(wèi)生;
    男員工不留胡須,頭發(fā)整潔;
    女員工可著淡妝,但不得濃妝艷抹。
    2:辦公室禮儀。
    學(xué)會(huì)微笑對人,注意傾聽;
    多用“請”、“您”等字眼,做到彬彬有禮;
    反應(yīng)靈敏、迅速。
    辦公室內(nèi)不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩,以及出現(xiàn)其他打瞌睡等非職場行為。
    公司部門間同事溝通如同與客戶溝通一樣,有禮貌,做事負(fù)責(zé)到底。
    3:電話。
    電話務(wù)必在電話鈴聲第三響前接聽,如本人因故暫時(shí)無法接聽,臨近員工應(yīng)代為接聽并記下對方電話以便回電。
    與客戶通電話,一般不得主動(dòng)提出結(jié)束電話。
    傳真發(fā)出后,應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系傳真結(jié)果。
    4:職業(yè)素養(yǎng)。
    快速反應(yīng),立刻行動(dòng),有追根究底、不達(dá)目的誓不罷休的精神。
    二:內(nèi)部管理管理。
    1:請假及調(diào)休制度。
    1、請假須提前一天填寫“請假單”,部門經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后交人力資源部備案。突發(fā)事件請假須透過電話由部門經(jīng)理確認(rèn),回公司半個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)。
    2、調(diào)休務(wù)必提前一天填寫“調(diào)休單”,部門經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后交人力資源部備案。
    3、請假時(shí)光半天以內(nèi),向部門經(jīng)理口頭申請。
    2:值日制度。
    值日時(shí)光。
    輪值員工提前10分鐘到達(dá)辦公室,在早8:50之前完成相關(guān)值日資料。
    值日資料。
    值日資料包括〈1〉辦公桌清潔〈2〉廢紙筐清理(3)公共衛(wèi)生清理。
    頂替制。
    若輪值員工因故不能進(jìn)行值日工作,則按值日表順延頂替。
    每周六下午5:30,全員進(jìn)行一次徹底的衛(wèi)生清掃。
    3、總結(jié)制度。
    按照公司規(guī)定,每人填寫每周工作報(bào)告。能夠不提交,但部門經(jīng)理應(yīng)進(jìn)行抽查。
    《年度工作進(jìn)度控制表》。(出差例外,但須補(bǔ)交)。
    出差人員須提交出差報(bào)告。
    新員工到崗后,部門經(jīng)理為其指定一位老員工作為其培訓(xùn)伙伴,新員工可就工作開展的各。
    方面向培訓(xùn)伙伴請教老員工有職責(zé)和義務(wù)幫忙新員工迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。
    對老員工的考核項(xiàng)目中,新員工的成長將作為一個(gè)考核的重要方面。
    5、項(xiàng)目負(fù)責(zé)制。
    部門就一些臨時(shí)項(xiàng)目指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,該負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施和結(jié)果評(píng)估;
    該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人征得部門經(jīng)理同意,有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目狀況征集人員和相關(guān)資源,相關(guān)人員務(wù)必。
    全力支持。
    三:例會(huì)制度。
    時(shí)光:每周在營銷事業(yè)部會(huì)議室一次。
    形式:采用報(bào)告、座談、培訓(xùn)等形式進(jìn)行。
    資料。
    1、近期工作出現(xiàn)的問題,如何解決;
    2、公司最新政策、市場策略;
    3、各銷售部經(jīng)理討論各區(qū)域市場狀況;
    4、員工就市場動(dòng)態(tài)提出自已的看法;
    5、培訓(xùn)及培訓(xùn)反饋報(bào)告。
    2、各部門例會(huì)制度。
    由各部門經(jīng)理制訂內(nèi)部會(huì)議制度。每周提交會(huì)議紀(jì)要。
    銷售部由于特殊狀況,每周看首代的周報(bào)。
    四:相關(guān)表格。
    1:“請假單”用于請假。
    2:“調(diào)休單”用于調(diào)休。
    3:“派車單”用于使用公司車輛。
    4:“信息傳遞及工作聯(lián)系單”用于部門間傳遞信息。
    5:“請購單”用于部門請購辦公用品。
    6:“付款申請單”用于申請費(fèi)用。
    7:“費(fèi)用報(bào)銷單”用于接待費(fèi)、差旅費(fèi)之類的費(fèi)用報(bào)銷。
    8:傳真/信件:傳真及信件要按標(biāo)準(zhǔn)格式并使用指定紙張。
    銷售人員管理制度方案篇八
    (一)獎(jiǎng)勵(lì):
    1.小功。
    2.大功。
    (二)懲罰:
    1.小過。
    2.大過。
    3.解職。
    4.解雇。
    (三)1.全年度累計(jì)三小功=一大功。
    2.全年度累計(jì)三小過=一大過。
    3.功過相抵:
    例:一小功抵一小過。
    一大功抵一大過。
    4.全年度累計(jì)三大過者解雇。
    5.a.記小功一次加當(dāng)月考核3分。
    b.記大功一次加當(dāng)月考核9分。
    c.記小過一次扣當(dāng)月考核3分。
    d.記大過一次扣當(dāng)月考核9分。
    (一)1.提供公司“行銷新構(gòu)想”,而為公司采用,即記小功一次。
    2.該“行銷新構(gòu)想”一年內(nèi)使公司獲利50萬元以上者,再記大功一次,年終表揚(yáng)。
    (二)1.業(yè)務(wù)員主動(dòng)反映可開發(fā)的“新產(chǎn)品”而為公司采用,即記小功一次。
    2.該“新產(chǎn)品”一年內(nèi)使公司獲利50萬元以上者,再記大功一次。年終表揚(yáng)。
    (三)提供競爭廠牌動(dòng)態(tài),被公司采用為政策者,記小功一次。
    (四)客戶信用調(diào)查屬實(shí),事先防范得宜,使公司避免蒙受損失者(即:呆帳),記小功一次。
    (五)開拓“新地區(qū)”、“新產(chǎn)品”、或“新客戶”,成效卓著者,記小功一次。
    (六)1.達(dá)成上半年業(yè)績目標(biāo)者,記小功一次。
    2.達(dá)成全年度業(yè)績目標(biāo)者,記小功一次。
    3.超越年度目標(biāo)20%(含)以上者,記小功一次。
    (七)凡公司列為“滯銷品”,業(yè)務(wù)員于規(guī)定期限內(nèi)出清者,記小功一次。
    (八)其他表現(xiàn)優(yōu)異者,得視貢獻(xiàn)程度予以獎(jiǎng)勵(lì)。
    (一)挪用公款者,一律解雇。本公司并循法律途徑向保證人追蹤。
    (二)與客主串通勾結(jié)者,一經(jīng)查證屬實(shí),一律解雇。
    (三)做私生意者,一經(jīng)查證屬實(shí),一律解雇。直屬主管若有呈報(bào),免受連帶懲罰。若未呈報(bào),不論是否知情,記小過二次。
    (四)凡利用公務(wù)外出時(shí),無故不執(zhí)行任務(wù)者(含:上班時(shí)間不許喝酒),一經(jīng)查證屬實(shí),以曠職理處(按日不發(fā)給薪資),并記大過一次。若是干部協(xié)同部屬者,該干部解職。
    (五)挑撥公司與員工的感情,或泄漏職務(wù)機(jī)密者,一經(jīng)查證屬實(shí),記大過一次,情節(jié)嚴(yán)重者解雇。
    (六)涉足職業(yè)賭場或與客戶賭博者,記大過一次。
    (七)1.上半年銷售未達(dá)銷售目標(biāo)的70%者,記小過一次。
    2.全年度銷售未達(dá)銷售目標(biāo)的80%者,記小過一次。
    (八)未按規(guī)定建立客戶資料經(jīng)上司查獲者,記小過一次。
    (九)不服從上司指揮者:
    1.言語頂撞上司者,記小過一次。
    2.不遵照上司使命行事者,記大過一次。
    (十)私自使用營業(yè)車輛者,記小過一次。
    (十一)公司規(guī)定填寫的報(bào)表,未繳交者每次記小過一次。
    銷售人員管理制度方案篇九
    為了加強(qiáng)企業(yè)競爭力,增加企業(yè)效益,調(diào)動(dòng)銷售人員的工作積極性,以企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目的,結(jié)合銷售人員特殊的工作性,充分體現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制,特制定此制度。
    一、薪酬構(gòu)成底薪+提成工資。
    二、薪酬的說明。
    底薪實(shí)行任務(wù)底薪,業(yè)績?nèi)蝿?wù)額度為9萬/月,按完成比例發(fā)放。
    試用期統(tǒng)一工資為1600元,試用期為期三個(gè)月,經(jīng)過試用期轉(zhuǎn)正為正式員工,正式員工工資2600元,轉(zhuǎn)正后簽勞動(dòng)合同,公司提供設(shè)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等福利。
    四、底薪發(fā)放。
    底薪發(fā)放日期為每月20號(hào),遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放。
    五、提成設(shè)定。
    定額:9萬/月。
    業(yè)務(wù)提成為銷售額的1%。
    超過10萬/月,業(yè)務(wù)提成為1.5%。
    定額依據(jù)淡旺季更改。
    六、提成發(fā)放。
    業(yè)務(wù)提成每兩個(gè)月發(fā)放一次。
    七、特殊薪資設(shè)定。
    在實(shí)習(xí)期出色完成銷售任務(wù)的,可享受正式員工工資。
    八、價(jià)格說明。
    1、每項(xiàng)產(chǎn)品按照公司明確定價(jià)執(zhí)行,若無特殊原因,原則上不進(jìn)行降價(jià)。
    2、特殊情況需要進(jìn)行降價(jià),需經(jīng)理批準(zhǔn)。
    3、未經(jīng)批準(zhǔn),低于定價(jià)銷售者,全部由本人承擔(dān)。
    九、辭職。
    銷售人員離職須按公司人事管理制度,辦理離職手續(xù)之外,還需要與客戶對好賬,處理好應(yīng)收賬款和客戶關(guān)系,并轉(zhuǎn)交自己客戶的跟進(jìn)情況,否則不予結(jié)算工資及提成,若公司發(fā)現(xiàn)客戶賬目不符或資料交接不清,給公司造成損失的,公司將追究其本人的法律責(zé)任。
    十、解雇條件。
    對公司不忠,搶本公司其他銷售人員的客戶,泄露公司商業(yè)機(jī)密或其他嚴(yán)重危害公司利益的行為。
    過試用期不能完成定額任務(wù)的給予解雇。
    如有附加條款,最終解釋權(quán)歸“凌源市雅園科技有限公司“所有。
    銷售人員管理制度方案篇十
    制定目的為加強(qiáng)本公司銷售管理,達(dá)成銷售目標(biāo),提升經(jīng)營績效,將銷售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化,特制定本規(guī)章。
    適用范圍。
    凡本公司銷售人員之管理,除另有規(guī)定外,均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。
    (一)銷售人員應(yīng)依照本公司管理規(guī)定上下班打卡(有遲到早退現(xiàn)象者扣二分如缺打扣五分)。
    (二)銷售人員每日早上9點(diǎn)召開晨會(huì)(未按時(shí)參加者扣一分)。
    (三)銷售人員每日必須按要求著工裝上班(未按規(guī)定著工裝者扣二分)。
    (四)銷售人員上班時(shí)間后禁止食用早餐(違者扣五分)。
    (五)銷售人員上班時(shí)間內(nèi)不得辦理私事不得私用公司交通工具不得使用手機(jī)玩游戲看電影(違者扣除五分)。
    (六)銷售人員每日晨會(huì)后應(yīng)按規(guī)定清潔各自車輛展位上的車輛(未清潔或清潔不到位扣一分)。
    (七)銷售人員應(yīng)將每次接待客戶信息認(rèn)真填寫在“三表一卡”上并按要求回訪(未登記或未回訪者扣三分并取消該車提車)。
    (八)銷售人員在銷售或交車過程中必須按要求走流程(未完成流程每項(xiàng)扣一分)。
    (九)填寫合同必須規(guī)范(不規(guī)范者扣二分)。
    (十)當(dāng)在銷售過程中超出權(quán)限范圍銷售時(shí)需向上一級(jí)請示(未請示者扣除該車提成并扣三分)。
    (十一)節(jié)能惠民車上完牌后半個(gè)月內(nèi)應(yīng)追回行車證(未追回者扣五分)。
    銷售部。
    二零一三年八月十六日。
    銷售人員管理制度方案篇十一
    通常一線銷售人員的薪酬基本上采用結(jié)構(gòu)工資制,即底薪加提成,到年底根據(jù)公司效益情況發(fā)放效益獎(jiǎng)金。
    一、底薪。
    有一些行業(yè)或公司采用無底薪提成,而大部分公司采取有底薪提成,底薪為銷售人員提供了基本的生活保障,一些兼職銷售人員大部分是無底薪提成。
    底薪一般有三種形式,一種是無任務(wù)底薪,這種底薪與業(yè)績完成情況無關(guān),可以理解成固定工資,還有一種是帶任務(wù)底薪,這種形式的底薪和業(yè)績完成情況直接相關(guān),根據(jù)業(yè)績完成率按比例或即定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放,還有一種是混合底薪,就是底薪中有一定比例是無任務(wù)底薪,固定發(fā)放,其余部分和任務(wù)完成掛鉤。
    底薪的三種形式底薪的發(fā)放。
    無任務(wù)底底薪每月固定發(fā)放,與銷售目標(biāo)完成情況無關(guān)。
    任務(wù)底薪底薪與銷售目標(biāo)完成直接相關(guān)。根據(jù)目標(biāo)完成率核算實(shí)際發(fā)放底薪。
    混合底薪底薪中一部分固定發(fā)放,另一部分根據(jù)目標(biāo)完成率核算發(fā)放。
    二、底薪和提成的組合形式。
    底薪和提成在工資總額中的比例設(shè)計(jì)可根據(jù)公司所在行業(yè),以及公司在市場中的地位、品牌影響力以及產(chǎn)品特性等因素確定。以下是高底薪低提成以及高提成低底薪兩種組合的比較。
    薪酬組合企業(yè)發(fā)展階段企業(yè)。
    規(guī)模品牌知名度管理體制客戶群優(yōu)勢。
    高底薪低提成成熟期大高成熟相對。
    三、提成。
    關(guān)于提成的設(shè)計(jì)一般從兩個(gè)方面考慮,首先是提成基礎(chǔ)的確定,也就是提成根據(jù)什么核算,是以合同額核算,還是以回款額核算,另一個(gè)考慮是提成比例的確定。
    一)提成的基礎(chǔ)。
    對于公司而言,根據(jù)回款提成是一種最為保險(xiǎn)的方式,因?yàn)樵趶?fù)雜的市場環(huán)境中,客戶的信用不確定,按合同額提成對公司可能僅僅意味著一場數(shù)字游戲,在沒有實(shí)際的現(xiàn)金流入之前就兌現(xiàn)銷售人員的提成至少存在以下風(fēng)險(xiǎn)。銷售人員單純?yōu)榱俗非髽I(yè)績的增長,而不考慮客戶信用狀況,一味地追求合同額,而不去考慮回款,公司的呆帳、壞帳比例會(huì)逐漸增多,沒有人對此負(fù)責(zé),公司的資金狀況會(huì)日益惡化,最終導(dǎo)致公司無法正常運(yùn)營,舉步為艱。這當(dāng)然是一種極端的狀態(tài),但也不是沒有先例的。筆者曾了解到的一家國有企業(yè)就曾經(jīng)有過類似的經(jīng)歷,其在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代,產(chǎn)品供不應(yīng)求,銷售人員簡直是客戶的上帝,貨款回收自不必說,很多時(shí)候客戶為了能及時(shí)得到產(chǎn)品,甚至是先付款再提貨。隨著市場經(jīng)濟(jì)的繁榮,業(yè)內(nèi)競爭加劇,而該公司依然采取以合同額為提成的基礎(chǔ),后果可想而知,帳面上趴著兩億多的呆壞帳,目前公司意識(shí)到這個(gè)問題,再去追溯,很多都是無頭帳了。
    完全根據(jù)回款提成,也不是在任何公司或任何階段都適用的。比如說公司開展一項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)時(shí),可能在初期以合同額提成會(huì)更加配合公司戰(zhàn)略的實(shí)施,而在業(yè)務(wù)趨于成熟時(shí),就應(yīng)該考慮以回款考核了,所以在不同的階段為戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)可以靈活地調(diào)整提成的基礎(chǔ)。
    提成的基礎(chǔ)也可根據(jù)銷售人員的成熟度不同而有所不同。比如對于銷售新人的激勵(lì),由于其經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,而相對于其他工作而言,銷售更具挑戰(zhàn)性,所以對于剛?cè)胄械男率侄?,以合同額計(jì)提提成可能更能提高其對銷售工作的信心和興趣。而對于有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員,他們已經(jīng)具備一個(gè)合格銷售的素質(zhì),也就是職業(yè)成熟度比較高,用回款計(jì)提成對公司比較有利,對個(gè)人的激勵(lì)效果也不會(huì)有影響。
    提成的基礎(chǔ)公司發(fā)展階段公司戰(zhàn)略導(dǎo)向客戶信用銷售人員公司經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
    按合同額。
    和回款提成成熟期。
    再造期保障當(dāng)前現(xiàn)金流,
    創(chuàng)造未來現(xiàn)金流信用一般中等。
    按合同額。
    提成成長期快速占領(lǐng)市場信用度高銷售新人較大。
    按回款提成成熟期降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),持續(xù)現(xiàn)金流信用風(fēng)險(xiǎn)大成熟銷。
    二)提成比例的確定。
    提成比例的確定也是一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn),比例設(shè)高了,對于個(gè)人激勵(lì)性增大,但企業(yè)的利益就相對降低了,設(shè)低了,對個(gè)人沒有太大的激勵(lì)性,不能促進(jìn)其多開發(fā)客戶,從而企業(yè)的利潤也無從談起了。一般而言,大的前提是根據(jù)公司的運(yùn)營成本測算,保證公司最低凈利潤收入后確定可分配的利潤,另一方面是考慮同行業(yè)的通行的提成比例。公司產(chǎn)品品牌優(yōu)勢較高時(shí),比例可以適當(dāng)?shù)牡鸵恍?,因?yàn)閭€(gè)人努力在銷售中占的主導(dǎo)因素會(huì)較一般品牌公司低一些,而且公司產(chǎn)品上份額會(huì)較大一些,提成比例上的差距會(huì)因銷量而彌補(bǔ)收入上的差距。如果是初創(chuàng)的企業(yè)可考慮在公司能承受的范圍之內(nèi),適當(dāng)?shù)靥岣弑壤?,因?yàn)闆]有在市場上沒有品牌影響力,銷售更多的是依靠銷售人員個(gè)人的能力去實(shí)現(xiàn),而且市場份額不大,總銷量不高,提成比例不高會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員收入過低,從而導(dǎo)致銷售人員流失率增大,影響公司的生存和發(fā)展。
    另外一個(gè)難點(diǎn)是目標(biāo)值的確定,如何使目標(biāo)值設(shè)定的科學(xué)合理,也就是使勁跳一下,能夠得著,太高了沒有跳的欲望,目標(biāo)值也沒有任何激勵(lì)意義,太低了,對公司而言是剩余利潤的無謂損失。
    提成比例的確定優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)。
    完成目標(biāo)后提成比例增大鼓勵(lì)銷售人員賣出盡可能多的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)盡可能大的銷售額。在實(shí)際完成銷售額相同的情況下,目標(biāo)值訂得越低,銷售人員能夠拿到的提成越多。
    提成比例在達(dá)到目標(biāo)后降低鼓勵(lì)銷售人員根據(jù)實(shí)際情況上報(bào)銷售額目標(biāo)值,并努力將其實(shí)現(xiàn)。無論銷售人員實(shí)際完成的銷售額為多少,銷售目標(biāo)定得越高,其所獲銷售提成可以更多。操作難度較高,兩個(gè)提成比例的制定要經(jīng)過精確的預(yù)估和計(jì)算才能確定。另外在銷售人員完成銷售目標(biāo)后,不能有效激勵(lì)銷售人員進(jìn)一步擴(kuò)大銷售量。
    四、銷售經(jīng)理薪酬設(shè)計(jì)。
    一些公司對銷售經(jīng)理的薪酬都采用既和個(gè)人業(yè)績掛鉤,又和團(tuán)隊(duì)業(yè)績掛鉤的作法,因此銷售經(jīng)理的年收入=固定工資+浮動(dòng)工資+個(gè)人業(yè)績提成+團(tuán)隊(duì)業(yè)績提成+年底效益獎(jiǎng)勵(lì)。
    也有一些公司銷售經(jīng)理的薪酬只和團(tuán)隊(duì)的業(yè)績掛鉤,因此銷售經(jīng)理的年收入=固定工資+浮動(dòng)工資+團(tuán)隊(duì)業(yè)績提成+年底效益獎(jiǎng)勵(lì)。
    很少有公司的銷售經(jīng)理薪酬不與團(tuán)隊(duì)業(yè)績掛鉤的,但這種情況也不是沒有,筆都曾接觸的一家公司其銷售經(jīng)理的收入=固定工資+浮動(dòng)工資+年底效益獎(jiǎng)勵(lì),其激勵(lì)效果可想而知,銷售經(jīng)理抱怨做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的收入還不如作為一名普通銷售的收入高。
    以上幾種薪酬都是明顯的結(jié)構(gòu)薪酬,也有為數(shù)不少的公司對中層及以上的銷售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)薪酬采取年薪制,其收入直接和公司整體效益掛鉤,增加了激勵(lì)的力度和效度。
    至于采取何種方式最好,沒有唯一的模式,只有根據(jù)公司實(shí)際情況和特定環(huán)境選擇適合自身實(shí)際情況的模式,才能更加有利于公司的發(fā)展和個(gè)人的成長。
    五、薪酬兌現(xiàn)。
    無論哪一種模式的薪酬設(shè)計(jì),薪酬的兌現(xiàn)無疑都是十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié),一些公司薪酬設(shè)計(jì)的十分合理和科學(xué),但往往忽視了對薪酬兌現(xiàn)環(huán)節(jié),而使薪酬的激勵(lì)效果大打折扣。薪酬兌現(xiàn)環(huán)節(jié)應(yīng)新遵循及時(shí)兌現(xiàn)和誠信的原則。
    及時(shí)兌現(xiàn)原則。
    根據(jù)心理學(xué)的調(diào)查結(jié)果,對于員工一次激勵(lì)的有效期限一般為30天,也就是說,兩次激勵(lì)的時(shí)間間隔不應(yīng)超過這個(gè)期限。在管理學(xué)上也講及時(shí)激勵(lì),激勵(lì)的效果和效率才最高。而實(shí)際操作中,有些公司會(huì)因?yàn)殇N售的產(chǎn)品特性和回款周期的不同,兌現(xiàn)的時(shí)間也有所不同。如果根據(jù)回款提成的公司,如果產(chǎn)品的回款周期較長,短的半年、一年,長的甚至三年五年,有些公司,為了降低公司的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn),往往采取貨款全部回收,或大部分回收后才實(shí)際兌現(xiàn)提成,這種做法對于銷售人員而言,績效的兌現(xiàn)周期過長,而大大降低了激勵(lì)力度,有些時(shí)候甚至?xí)鸬截?fù)激勵(lì)的作用。
    如何既考核到兌現(xiàn)的及時(shí)性,又考核到公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),在提成的設(shè)計(jì)中不妨應(yīng)收帳款延期扣除利潤,根據(jù)回款比例兌現(xiàn)提成,同時(shí)扣除由于延期回款造成的公司利潤損失,這樣既達(dá)到及時(shí)激勵(lì)銷售人員的作用,又有效地降低了公司的呆壞帳風(fēng)險(xiǎn)。
    誠信原則。
    這里所說的誠信原則,主要是指公司對員工的誠信。
    有些公司期初制定了銷售政策及兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)辦法,在期末兌現(xiàn)時(shí)由于銷售人員業(yè)績明顯高于目標(biāo)值,提成或獎(jiǎng)金的數(shù)額都比較高,公司因此制定了一些附加政策,導(dǎo)致銷售人員的提成門檻提高,從而節(jié)省公司利潤,這樣做從表面上看對公司是有利的,起碼從當(dāng)期利益是有利的,但對于銷售人員乃至公司信譽(yù)的損害都是非常巨大的,這種損失不只是公司對員工誠信的損失,最終將以未來的低績效“回報(bào)”公司。
    銷售人員管理制度方案篇十二
    二、新聘的銷售人員必須參加公司安排的不低于5日至10日的業(yè)務(wù)培訓(xùn),經(jīng)考試合格方能上崗。培訓(xùn)期間薪金減半,公司提供免費(fèi)工作午餐。
    三、銷售人員試用期為1個(gè)月,公司將對其素質(zhì)進(jìn)行綜合檢驗(yàn),并保留解聘該銷售人員的權(quán)利。
    四、試用期間,銷售人員薪金為500元/月,公司提供免費(fèi)工作午餐。
    五、試用期過后,銷售人員薪金制度為底薪加傭金制。
    1、公司根據(jù)實(shí)際情況每月對銷售人員下達(dá)銷售任務(wù),分不同檔次采取薪金制度。
    2、銷售任務(wù)以開盤后當(dāng)月新認(rèn)購并簽約的數(shù)量為計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。
    3、未完成任務(wù)(如2套)則當(dāng)月底薪600元,按其當(dāng)月銷售額的1.5/千計(jì)提傭金。
    4、完成任務(wù)(如2套)則當(dāng)月底薪1000元,按其當(dāng)月銷售額的2/千計(jì)提傭金。
    5、客戶交付20%首付款后提取20%傭金,在符合手續(xù)報(bào)送銀行后,銷售人員即可于當(dāng)月底計(jì)提該套房傭金的75%,剩余5%傭金待辦理完按揭手續(xù)后提取。
    7、如銷售人員連續(xù)2個(gè)月未完成公司的銷售任務(wù),則公司有權(quán)解聘該銷售員,其工作由副總監(jiān)指定的銷售人員接替。
    8、嚴(yán)禁銷售人員為獲取更高比例的傭金而私下轉(zhuǎn)讓業(yè)績。因其影響公司對銷售人員的綜合評(píng)定并侵害了公司利益。::一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將對當(dāng)事人及其副總監(jiān)給予嚴(yán)厲查處直至解聘。
    10、如果客戶退房且銷售員已提該套房傭金,則應(yīng)于當(dāng)月底扣除此筆已發(fā)傭金。
    11、由公司介紹的客戶經(jīng)副總監(jiān)指定銷售人員負(fù)責(zé),該套房計(jì)入銷售人員業(yè)績,但不計(jì)提傭金。
    12、每月公司按照國家相關(guān)規(guī)定從銷售人員薪資中代扣應(yīng)繳的個(gè)人收入所得稅款。
    13、公司每月給予銷售冠軍500元的個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)。
    10、公司鼓勵(lì)銷售人員提出建設(shè)性的意見和建議,并對其中佼佼者予以獎(jiǎng)勵(lì)。
    11、考核周期從當(dāng)月1日至次月1日。
    12、每月10日前發(fā)上月薪金。
    銷售人員管理制度方案篇十三
    干凈整潔、落落大方的儀表給人以良好的感覺,促銷員是公司形象代表。因此作為一名優(yōu)秀的促銷員應(yīng)該時(shí)刻地注重自己的儀表形象。工作期間要做到如下要求:
    注意發(fā)型不宜太夸張,包括頭發(fā)顏色、頭發(fā)形狀;
    化妝要適宜,不宜濃妝;
    不能戴太大的耳環(huán);
    指甲不要留得太長,也不要染色;
    著裝要求統(tǒng)一、整潔大方,不能穿休閑類服飾;
    促銷員應(yīng)保持熱情主動(dòng)的促銷意識(shí),針對不同的情況,及時(shí)對光臨的顧客禮貌問候,主動(dòng)介紹,讓顧客在愉快的氣氛中接受促銷員的推薦,促成購買。促銷員在整個(gè)銷售過程中,盡量要做到熱情大方,但不必過于謙卑,用熱情的服務(wù)來打動(dòng)顧客,感染顧客。工作中使用禮貌用語,做到彬彬有禮,和藹可親。
    不同情況下的用語
    見到來售點(diǎn)的顧客“您好,歡迎光臨”;
    稱呼顧客應(yīng)使用:您、老師、師傅、先生、大姐、小姐等禮貌稱謂;
    對已購物的顧客表示感謝“謝謝您!”“歡迎再次光臨!
    對未購買者,可使用“沒有關(guān)系!”“歡迎下次光臨!”等鼓勵(lì)性話語;
    不能立刻接待顧客應(yīng)對顧客說“對不起,讓您久等了”;
    在顧客等待之后“抱歉,讓您久等了!”
    在請教顧客時(shí)“對不起,請問您貴姓?”;
    在向顧客道歉時(shí)“非常抱歉,給您添麻煩了”。
    1、言語舉止符合規(guī)范;
    2、對產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)要了解,當(dāng)顧客的好參謀,不夸大其詞產(chǎn)品功能或功效;
    3、熱情、自信地待客,不冷落顧客;
    5、耐心待客,不得有不耐煩跡象;
    6、為顧客拿產(chǎn)品或進(jìn)行包裝時(shí)應(yīng)熟練、正確,遞給顧客時(shí)應(yīng)使用雙手;
    7、不強(qiáng)拉顧客;
    8、不惡意詆毀競爭對手的商品。
    1、準(zhǔn)時(shí)上、下班,上班時(shí)間內(nèi)不允許出現(xiàn)空崗;
    2、請假應(yīng)遵守公司和賣場的考勤規(guī)定;
    3、就餐時(shí)間嚴(yán)格遵照賣場規(guī)定;
    4、上班不得閑聊、吃東西、看報(bào)刊、唱歌、喧嘩等;
    5、不能坐、靠著待客;
    1、對購買后的回頭咨詢的顧客,應(yīng)熱情、耐心地予以解答;
    5、問題較嚴(yán)重的,應(yīng)先安撫好顧客情緒,并馬上向業(yè)務(wù)主管或其他上級(jí)匯報(bào);
    10、整個(gè)處理過程應(yīng)注意隔離事件,嚴(yán)防事件被進(jìn)行不利的報(bào)道。
    1、上班要準(zhǔn)時(shí):若發(fā)現(xiàn)無故曠工或者擅自離職者,公司會(huì)記錄在考勤表上,該員工應(yīng)自覺捐款(捐款金額不限)到公司作為活動(dòng)開銷的一部分。
    2、積極參加公司各種培訓(xùn)活動(dòng),努力提高推銷技巧;
    3、業(yè)績考核:
    a、薪資構(gòu)成:薪資=基本工資+銷售提成獎(jiǎng)+考核獎(jiǎng)金;
    b、基本工資:基本工資是促銷員最低生活保障,與考勤掛鉤;
    c、銷售提成獎(jiǎng)
    任務(wù)銷量:依據(jù)超市具體情況而定
    4如銷售員月任務(wù)量為1萬元,完成任務(wù)量,按以下二種方式全額提成:
    第一方案:1584
    a紙品按1.5%的提成。
    b尿片、尿褲濕巾按3.3%的提成。
    c衛(wèi)生巾按6%的`提成。
    d特價(jià)紙按0.5%的提成。
    特價(jià):20xx元×0.05%=10元
    紙品:5000元×1.5%=75元
    尿片、濕巾:6000元×3.3%=198元
    衛(wèi)生巾:20xx元×6%=120
    考核獎(jiǎng)金:獎(jiǎng)金是指在本月銷售任務(wù)量的基礎(chǔ)上有一定的提升所給予的獎(jiǎng)勵(lì)。在本月銷售任務(wù)量的基礎(chǔ)上超額20%給予50元的獎(jiǎng)金,30%給予100元的獎(jiǎng)金,以此類推獎(jiǎng)金達(dá)到200元封頂。
    如:本月任務(wù)量是10000元,實(shí)際銷量為15000元,已在本月任務(wù)量的基礎(chǔ)上超出50%給予150元的獎(jiǎng)金。
    薪資:830(基本工資)+403(銷售提成)+150(考核獎(jiǎng)金)=1383元
    第二方案:在第一方案的基礎(chǔ)上提成比例點(diǎn)有一定降低,另加300元的其他費(fèi)用
    a紙品按1%的提成。
    b尿片、尿褲濕巾按2%的提成。
    c衛(wèi)生巾按3%的提成。
    d特價(jià)紙按0.5%的提成。
    示例:如本月銷售特價(jià)20xx元、紙品5000元、尿片尿褲及濕巾6000元、衛(wèi)生巾和護(hù)墊20xx元,本月總銷量15000元,也完成任務(wù)量,提成如下:
    特價(jià):20xx元×0.05%=10元
    紙品:5000元×1%=50元
    尿片、濕巾:6000元×2%=120元
    衛(wèi)生巾:20xx元×3%=60
    考核獎(jiǎng)金:如同第一方案。
    若未完成任務(wù)量沒有提成及獎(jiǎng)金,只有保底工資。
    出以下分類:
    a、漫不經(jīng)心、隨便看看的;
    b、有購買意向,前來打聽價(jià)格的;
    c、想購買但還存在猶豫心理的;
    d、能夠作出決策、馬上購買的。
    人花費(fèi)太多的時(shí)間。
    在促銷中可以采取以下策略:
    對付精打細(xì)算的:可以采取施以小恩小惠贈(zèng)送其一些小禮品;
    對付愛嘮嘮叨叨的:可以采取與其泡蘑菇的辦法不要輕易放棄;
    對于愛挑三揀四的:一定要耐心解釋他們提出的問題。
    銷售人員管理制度方案篇十四
    四、負(fù)責(zé)開發(fā)新市場,并做好市場的布局、造勢工作;
    六、負(fù)責(zé)與企劃部聯(lián)系,做好銷售人員的培訓(xùn)工作;
    七、有權(quán)調(diào)整各區(qū)域經(jīng)銷商,做好客戶原始檔案的初步建立工作;
    八、負(fù)責(zé)制定各區(qū)域的銷售價(jià)格,在公司出廠價(jià)的基礎(chǔ)上有一定的價(jià)格浮動(dòng)權(quán);
    九、密切和協(xié)調(diào)與經(jīng)銷商的關(guān)系;
    十、負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施公司各種產(chǎn)品銷售工作;
    十二、銷售部經(jīng)理工作直接由總經(jīng)理監(jiān)督,并對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
    銷售人員管理制度方案篇十五
    第一條:對本公司銷售人員的管理,除按照人事管理規(guī)程外,悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。
    第二條:原則上,銷售人員每日按時(shí)上班后,由公司出發(fā)辦理公事結(jié)束后,應(yīng)該返回。
    第三條:銷售人員凡因公司關(guān)系誤餐時(shí),依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費(fèi)x元。
    第四條:部門主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用,其金額不得超出下列界限:經(jīng)理xx元,副經(jīng)理xx元,一般人員xx元。
    第五條:銷售人員業(yè)務(wù)所必須的費(fèi)用,以實(shí)抱實(shí)銷為原則,但事先須提交費(fèi)用預(yù)算,經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
    第六條:銷售人員對特殊客戶實(shí)行優(yōu)惠銷售時(shí),須填寫“優(yōu)惠銷售申請表”,并呈報(bào)主管批準(zhǔn)。
    第七條:在銷售過程中,銷售人員須遵守:
    (一)注意儀態(tài)儀表,態(tài)度謙恭,以禮待人,熱情周到;
    (二)嚴(yán)守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密;
    (三)不能誘導(dǎo)客戶透支或不正當(dāng)渠道支付貨款。
    第八條:除一般銷售工作外,銷售人員的工作范圍包括:
    (一)向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計(jì)使用注意事項(xiàng)。
    (二)向客戶說明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征。
    (三)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的問題。
    (四)會(huì)同經(jīng)銷商搜集下列信息,經(jīng)整理后呈報(bào)給上級(jí)主管,
    a客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映。
    b客戶對價(jià)格的反映。
    c用戶用量以及市場的需求量。
    d對其他品牌的反映和銷量。
    e同行競爭對手的動(dòng)態(tài)信用。
    f新產(chǎn)品的調(diào)查。
    (五)定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫存、存款回收以及其他經(jīng)營情況。
    (六)督促客戶訂貨的進(jìn)展;
    (七)提出改進(jìn)質(zhì)量、營銷方法和價(jià)格等方面的建議。
    (八)退貨處理。
    (九)整理經(jīng)銷商和客戶的銷售資料。
    第九條:公司營銷或企劃部門應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表”,供銷售人員做客戶管理之用。
    第十條:銷售人員應(yīng)將一定時(shí)期內(nèi)(以月或季度)的“工作計(jì)劃表”的形式提交主管。
    第十一條:銷售人員應(yīng)將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”,以便自己和上級(jí)以及營銷部門更好了解客戶情況,以保障推銷工作的順利進(jìn)行。
    第十二條:各銷售公司(無錫,上海)應(yīng)填寫“客戶統(tǒng)計(jì)分析表”,以供銷售人員參考。
    第十三條:銷售人員對自己的經(jīng)銷商或指定的經(jīng)銷商,應(yīng)給予援助指導(dǎo),幫助其解決困難。
    第十四條:銷售人員有責(zé)任協(xié)助和解決各級(jí)經(jīng)銷商之間的摩擦和糾紛,以促使經(jīng)銷商的精誠合作。如銷售人員無法解決,應(yīng)請公司主管出面解決。
    第十五條:關(guān)于財(cái)務(wù)和銷售()。
    第十六條:銷售人員要將定期的“工作報(bào)告”交給主管上級(jí)和部門。
    第十七條:對于新開發(fā)的客戶,應(yīng)填寫“新開拓客戶填報(bào)表”,以呈報(bào)主管部門填寫管理卡。
    銷售人員管理制度方案篇十六
    第一條以質(zhì)量求生存,以品種求發(fā)展,確立“用戶第一”、“質(zhì)量第一”、“信譽(yù)第一”、“服務(wù)第一”,維護(hù)工廠聲譽(yù),重視社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益,生產(chǎn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品投放市場,滿足社會(huì)需要是我廠產(chǎn)品的銷售方針。
    第二條掌握市場信息,開發(fā)新產(chǎn)品,開拓市場,提高產(chǎn)品的市場競爭能力,溝通企業(yè)與社會(huì),企業(yè)與用戶的關(guān)系,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,是我廠產(chǎn)品銷售管理的目標(biāo)。
    第三條市場預(yù)測是經(jīng)營決策的前提,對同類產(chǎn)品的生命周期狀況和市場覆蓋狀況要作全面的了解分析,并掌握下列各點(diǎn):
    了解同類產(chǎn)品國內(nèi)外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量分析飽和程度。
    2.了解同行業(yè)各類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有率,分析開發(fā)新產(chǎn)品,開拓市場的新途徑。
    3.了解用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求,分析提高產(chǎn)品質(zhì)量,增加品種,滿足用戶要求的可行性。
    4.了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展情況,分析產(chǎn)品發(fā)展的新動(dòng)向,做到知已知彼,掌握信息,力求企業(yè)發(fā)展,處于領(lǐng)先地位。
    第四條預(yù)測國內(nèi)各地區(qū)及國外市場各占的銷售比率,確定年銷售量的總體計(jì)劃。
    第五條收集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情報(bào),國外市場供求趨勢,國外用戶對產(chǎn)品反映及信賴程度,確定對外市場開拓方針。
    第六條根據(jù)工廠中長期規(guī)劃和生產(chǎn)能力狀況,通過預(yù)測市場需求情況,進(jìn)行全面綜合分析,由銷售科提出初步的年度產(chǎn)品銷售方案,報(bào)請廠部審查決策。
    第七條經(jīng)過廠務(wù)會(huì)議討論,廠長審定,職代會(huì)通過,確定年度經(jīng)營目標(biāo)并作為編制年度生產(chǎn)大綱和工廠年度方針目標(biāo)的依據(jù)。
    產(chǎn)銷平衡及簽訂合同。
    第八條銷售科根據(jù)工廠全年生產(chǎn)大綱及近年來國內(nèi)各地區(qū)和外貿(mào)訂貨情況,平衡分配計(jì)劃,對外簽訂產(chǎn)品銷售合同,并根據(jù)市場供求形勢確定“以銷定產(chǎn)”和“以產(chǎn)定銷”相結(jié)合的方針,留有余地,信守合同,維護(hù)合同法規(guī)的嚴(yán)肅性。
    第九條執(zhí)行價(jià)格政策,如需變更定價(jià),報(bào)批手續(xù)由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé),決定浮動(dòng)價(jià)格,經(jīng)經(jīng)營副廠長批準(zhǔn)。
    第十條銷售科根據(jù)年度生產(chǎn)計(jì)劃,銷售合同,編制年度銷售計(jì)劃,根據(jù)市場供求形勢編報(bào)季度和月度銷售計(jì)劃,于月前十天報(bào)計(jì)劃科以便綜合平衡產(chǎn)銷銜接。
    第十一條參加各類訂貨會(huì)議,擴(kuò)大銷售網(wǎng),開拓新市場的原則,鞏固發(fā)展用戶關(guān)系。
    第十二條建立和逐步完善銷售檔案,管理好用戶合同。
    編制產(chǎn)品發(fā)運(yùn)計(jì)劃,組織回籠資金。
    第十三條執(zhí)行銷售合同,必須嚴(yán)格按照合同供貨期編制產(chǎn)品發(fā)運(yùn)計(jì)劃,做好預(yù)報(bào)鐵路發(fā)運(yùn)計(jì)劃的工作。
    第十四條發(fā)貨應(yīng)掌握原則,處理好主次關(guān)系。
    第十五條產(chǎn)品銷售均由銷售科開具“產(chǎn)品發(fā)貨通知單”、發(fā)票和托收單,由財(cái)務(wù)科收款或向銀行辦理托收手續(xù)。
    第十六條分管成品資金,努力降低產(chǎn)品庫存,由財(cái)務(wù)科編制銷售收入計(jì)劃,綜合產(chǎn)、銷、財(cái)?shù)挠行胶獠⒎e極協(xié)助財(cái)務(wù)科及時(shí)回籠資金。
    第十七條確立為用戶服務(wù)的觀念,款到發(fā)貨應(yīng)及時(shí)辦理,用戶函電詢問,三天內(nèi)必答,如質(zhì)量問題需派人處理,五天內(nèi)與有關(guān)部門聯(lián)系,派人前往。
    第十八條銷售科每年組織一次較全面的用戶訪問,并每年發(fā)函到全國各用戶,征求意見,將收集的意見匯總,整理,向工廠領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門反映,由有關(guān)部門提出整改措施,并列入全面質(zhì)量管理工作。
    第十九條將用戶對產(chǎn)品質(zhì)量,技術(shù)要求等方面來信登記并及時(shí)反饋有關(guān)部門處理。
    銷售人員管理制度方案篇十七
    為進(jìn)一步規(guī)范銷售人員日常工作,以便更好的服務(wù)于客戶。
    中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、省經(jīng)理、專員、城市經(jīng)理。
    1、考勤管理。
    各銷售中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、專員、省經(jīng)理在走訪市場期間,嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)?shù)乜蛻翡N售人員的作息時(shí)間。
    激勵(lì)辦法:
    按照曠工扣除相應(yīng)全天工資;
    未參加晨會(huì),負(fù)激勵(lì)50元/次;
    各銷售中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、專員、省經(jīng)理走訪市場,未按照當(dāng)?shù)乜蛻翡N售人員的作息時(shí)間上班,晚到半小時(shí)以內(nèi)為遲到,負(fù)激勵(lì)20元/次;遲到半小時(shí)以上按照半天曠工,扣除當(dāng)日半天工資;特殊情況除外(出差到該市場時(shí)已過上班時(shí)間)。
    2、會(huì)議管理。
    各銷售中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、專員、省經(jīng)理在走訪市場期間根據(jù)中心辦公室網(wǎng)發(fā)的各市場例會(huì)排期,參加對應(yīng)的會(huì)議。銷售部和中心辦公室將對該項(xiàng)工作的執(zhí)行情況做不定時(shí)抽查。
    激勵(lì)辦法:
    未按時(shí)提報(bào)下月會(huì)議排期,負(fù)激勵(lì)50元/天;
    經(jīng)抽查發(fā)現(xiàn)各中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、省經(jīng)理、各專員在走訪市場期間沒有按照例會(huì)排期參加對應(yīng)的會(huì)議,負(fù)激勵(lì)50元/次。
    3、市場走訪。
    市場走訪標(biāo)準(zhǔn)見下表:
    在走訪結(jié)束后與駐地客戶的銷售人員分析走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題,并明確整改的措施和排期;
    每月1日提報(bào)上月走訪報(bào)告,憑走訪報(bào)告報(bào)銷差旅費(fèi);
    城市經(jīng)理每天在走訪市場后,需對每天工作情況進(jìn)行記錄,記錄在10年半年度客戶中下發(fā)的城市經(jīng)理筆記本內(nèi)。
    激勵(lì)辦法:
    未按時(shí)提報(bào)市場走訪計(jì)劃,負(fù)激勵(lì)50元/天;
    走訪市場沒有走訪報(bào)告,按照未走訪執(zhí)行負(fù)激勵(lì);
    公司人員檢查市場過程中,如發(fā)現(xiàn)城市經(jīng)理未在筆記本內(nèi)填寫工作日志,每少填寫一天負(fù)激勵(lì)25元。
    4、經(jīng)銷商拜訪。
    負(fù)責(zé)多市場的城市經(jīng)理對所轄區(qū)域的重點(diǎn)經(jīng)銷商每月不少于五次的面對面拜訪,對非重點(diǎn)經(jīng)銷商每月不少于兩次的面對面拜訪;負(fù)責(zé)單市場的城市經(jīng)理每天必須嚴(yán)格按照上班時(shí)間到經(jīng)銷商處報(bào)到。
    激勵(lì)辦法:
    銷售人員在拜訪經(jīng)銷商或查店時(shí)必須攜帶五項(xiàng)工具、兩本書及五張表,未攜帶負(fù)激勵(lì)50元/次,少帶按未帶處理,負(fù)激勵(lì)50元/次。
    5、經(jīng)銷商提出問題回復(fù)。
    經(jīng)銷商將需要解決的問題反映給當(dāng)?shù)爻鞘薪?jīng)理,如城市經(jīng)理可以處理,則必須在6小時(shí)內(nèi)給予處理;如城市經(jīng)理不能處理,則在2小時(shí)內(nèi)反饋給省經(jīng)理,如省經(jīng)理可以處理,則必須在6小時(shí)內(nèi)給予處理;如省經(jīng)理不能處理,則必須在2小時(shí)內(nèi)反饋給銷售中心經(jīng)理,銷售中心經(jīng)理可以處理需在6小時(shí)內(nèi)給予處理,如銷售中心經(jīng)理不能處理,則必須在2小時(shí)內(nèi)反饋給銷售部,銷售部在6小時(shí)內(nèi)給予處理意見,全部流程時(shí)間控制在24小時(shí)內(nèi)。
    ——所有投訴到總部的問題必須通過銷售中心反饋。杜絕出現(xiàn)經(jīng)銷商越級(jí)反饋的情況。
    激勵(lì)辦法:
    6、終端售賣。
    售賣時(shí)間為17:00—19:00。
    售賣地點(diǎn):所負(fù)責(zé)市場有導(dǎo)購員的賣場,每三天換一家店;
    銷售部辦公室、中心辦公室不定期對所有人員售賣情況進(jìn)行抽查;
    激勵(lì)辦法:
    參加售賣人員次日參加經(jīng)銷商晨會(huì)時(shí)告知經(jīng)銷商售賣情況;
    備注:如因特殊原因不能售賣者與直接上級(jí)請假,同意后方可不參加售賣。
    7、工作紀(jì)律。
    嚴(yán)禁銷售人員出入有色情的酒吧、歌廳等娛樂場所;
    嚴(yán)禁駐地銷售人員招待走訪市場的各級(jí)人員;
    嚴(yán)禁駐外銷售人員給巡查人員好處,引導(dǎo)巡查人員在自己管理較好的區(qū)域、街道檢查;一經(jīng)發(fā)現(xiàn)負(fù)激勵(lì)500元/次。
    逢年過節(jié)時(shí),嚴(yán)禁下級(jí)部門給上級(jí)部門買禮品;
    開會(huì)時(shí)不允許帶特產(chǎn);
    隨時(shí)注意言談舉止,時(shí)刻維護(hù)公司良好形象;杜絕打架斗毆等不文明行為。
    考核辦法:
    各銷售中心所有人員均負(fù)有監(jiān)督、舉報(bào)的權(quán)利和義務(wù);
    出現(xiàn)招待上級(jí)部門人員或贈(zèng)送禮品的情況,對兩雙當(dāng)事人各給予發(fā)生金額的三倍考核;
    參與打架斗毆,一經(jīng)查實(shí),給予3000元/次負(fù)激勵(lì)。