s店市場(chǎng)部工作總結(jié)及計(jì)劃（熱門(mén)17篇）

    計(jì)劃是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定的一系列行動(dòng)步驟。設(shè)置明確的里程碑和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，有助于監(jiān)督和檢查計(jì)劃的進(jìn)度和質(zhì)量。計(jì)劃是為了達(dá)到某個(gè)目標(biāo)而事先制定的具體步驟或安排，它可以幫助我們合理安排時(shí)間和資源，減少?zèng)Q策時(shí)的困惑和猶豫。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范例，供大家參考和借鑒。
    s店市場(chǎng)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇一
    今年上半年，市場(chǎng)部主要完成以下工作：
    順利完成，市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計(jì)完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和困難，與縣公司共同解決。
    截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元，絕對(duì)值排名全省第位，完成形象進(jìn)度的x%。寬帶終端新增x戶(hù)，寬帶專(zhuān)線新增x戶(hù)，有人值守公話新增x戶(hù)，普通電話新增x戶(hù)。
    市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
    落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶(hù)拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
    從元月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來(lái)對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng)，每月月底一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒(méi)有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
    為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。
    為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過(guò)萬(wàn)元，達(dá)到5月份的元。
    為掌握資源情況，避免資源浪費(fèi)，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào)，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。
    今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶(hù)都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導(dǎo)用戶(hù)使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶(hù)更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。
    改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
    自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶(hù)拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶(hù)續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶(hù)高度重視，通過(guò)每天逐戶(hù)核查，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
    1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
    2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
    下半年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：
    定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶(hù)使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
    通過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
    s店市場(chǎng)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇二
    時(shí)光一晃而過(guò)，彈指間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
    (一)工作回顧。
    1、地推工作;今年市場(chǎng)部的地推宣傳，
    2、廣告宣傳;本年度主要在報(bào)媒、信息等等做階段性宣傳。透過(guò)以信息息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認(rèn)知度。)。
    3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作，透過(guò)免費(fèi)向商家?guī)Ыo我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放到達(dá)新的宣傳陣勢(shì)。
    4、網(wǎng)站資料的更新和推廣;(1)網(wǎng)站資料不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站資料的更新，并透過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站)(2)透過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭(zhēng)取達(dá)成低投入，高反饋的效果。(透過(guò)百度推廣開(kāi)始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作，并透過(guò)其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣)。
    5、宣傳資料的修改、編寫(xiě)和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放，并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售及印刷廠的練習(xí)簿狀況進(jìn)行摸底調(diào)查。
    7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化、咨詢(xún)流程、招生方法、電話銷(xiāo)售技巧幾方面制作成ppt對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
    (二)工作分析：
    1、20xx年度工作分析：市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來(lái)持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。
    2、20xx年度工作不足點(diǎn)：市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)文化活動(dòng)。20xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng)，由于學(xué)校各部門(mén)成立不久，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提，這是我們不足之處。
    加強(qiáng)其他部門(mén)個(gè)性是人事部、咨詢(xún)部溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫忙增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，也是我們市場(chǎng)部需要改善的方面。
    懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們20xx年度就應(yīng)跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面。
    二、費(fèi)用投入的回顧和分析：
    (一)費(fèi)用回顧：1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面：一、印刷品制作費(fèi)。20xx年度的主體費(fèi)用分布較為平均。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì)，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì)，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚、信息三方面。
    (二)費(fèi)用分析：
    1、正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì)，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭(zhēng)取到昆明行情最低價(jià)格。(“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育總結(jié)匯報(bào))。
    2、負(fù)面因素：市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰(zhàn)，如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵，用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸，再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是咨詢(xún)簽訂客戶(hù)的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃，僅依靠咨詢(xún)?nèi)藛T的個(gè)人潛力，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然，前提是費(fèi)用合理、銷(xiāo)售強(qiáng)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)路。
    三、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：
    (一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：1、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人，一是市場(chǎng)主管，一是市場(chǎng)人員，未能滿(mǎn)足工作需要。2、雖然部門(mén)工作人員較少，但每個(gè)人的作用是不可或缺的。3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)，雖然市場(chǎng)人員有更換狀況，但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴(yán)格，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接十分順暢。
    (二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：
    1、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào)，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式，必須程度上能夠了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報(bào)中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校、部門(mén)管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了他的職責(zé)心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
    2、負(fù)面因素分析：在管理當(dāng)中存在過(guò)于嚴(yán)格的地方，致使下屬感覺(jué)壓力較大，由于管理嚴(yán)格，過(guò)多束縛其個(gè)性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題后及時(shí)調(diào)整思路。
    四、綜述存在的主要問(wèn)題：
    (一)業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。市場(chǎng)部專(zhuān)兼職人員存在對(duì)業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無(wú)法與客戶(hù)表述清楚，導(dǎo)致客戶(hù)群流失，在20xx年度我市場(chǎng)將用心組織各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。
    (二)市場(chǎng)費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善。市場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確，卻沒(méi)有對(duì)各類(lèi)費(fèi)用進(jìn)行部門(mén)內(nèi)的匯總，在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改善，匯同財(cái)務(wù)部一齊，制作出市場(chǎng)費(fèi)用月度明細(xì)表，能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果!
    (三)匯報(bào)意識(shí)弱需加強(qiáng)。由于匯報(bào)不及時(shí)造成很多事情延誤，在20xx年市場(chǎng)部必須會(huì)加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí)。
    五、對(duì)學(xué)校發(fā)展推薦。
    (一)加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)。
    中層是一個(gè)學(xué)校的基石，目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，搭建有效的溝通平臺(tái)，從而得到整體提升和磨合。
    (二)加強(qiáng)各部門(mén)人員職責(zé)細(xì)化。
    雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)光不長(zhǎng)，我們發(fā)現(xiàn)各部門(mén)人員職責(zé)未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成必須漏洞，推薦制定出各部門(mén)各崗位人員職責(zé)。
    (三)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。
    由于學(xué)校正一步步走向正規(guī)，人員越來(lái)越多，推薦在不影響正常工作的狀況下，結(jié)合部門(mén)、員工狀況組織適當(dāng)活動(dòng)，利于加強(qiáng)各部門(mén)間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力!
    (四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
    由于市場(chǎng)部與咨詢(xún)部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實(shí)自我，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，因此我推薦將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化。
    1、繼續(xù)開(kāi)展地推工作。
    2、全力開(kāi)展異業(yè)合作。
    3、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳。
    4、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
    以上是我們市場(chǎng)部20xx年年度工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
    s店市場(chǎng)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇三
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    目錄
    一、檢討與愿景
    二、工作思路
    三、管理團(tuán)隊(duì)
    四、市場(chǎng)分析
    五、品牌推廣
    六、工作進(jìn)度
    七、資源配置
    八、費(fèi)用預(yù)算
    一、檢討與愿景
    200年公司成立市場(chǎng)部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過(guò)一年之后，市場(chǎng)部成為雞肋，嚼之無(wú)味，棄之可惜；市場(chǎng)部除了做了很多看起來(lái)似是而非的市場(chǎng)活動(dòng)，隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用，而看起來(lái)對(duì)市場(chǎng)沒(méi)什么幫助。
    但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場(chǎng)活動(dòng)，公司資源整合過(guò)程中，不斷進(jìn)步。
    二、工作思路
    、明確工作內(nèi)容
    首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞銷(xiāo)售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷(xiāo)售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái)，真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能，以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。
    、駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)
    駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)部人員自身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場(chǎng)部只有提供了這種貼身、顧問(wèn)、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場(chǎng)部才能徹底改變一線人員對(duì)其的片面看法。
    市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：
    a、通過(guò)全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案；
    c、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展；
    d、針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)方案，對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo)、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。
    e、及時(shí)全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力；
    f、在市場(chǎng)實(shí)踐中亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復(fù)制；
    、與銷(xiāo)售部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，成立品牌小組
    市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外，還離不開(kāi)銷(xiāo)售部門(mén)的支持和配合。如果得不到市場(chǎng)一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部?jī)刹块T(mén)的主管和骨干組成品牌小組，由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見(jiàn)，主要對(duì)方案提出看法和改進(jìn)建議，對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)調(diào)整；對(duì)于會(huì)議討論通過(guò)的方案，交銷(xiāo)售部執(zhí)行，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場(chǎng)部能否與銷(xiāo)售部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。
    三、管理團(tuán)隊(duì)
    、合理配置人員：
    a市場(chǎng)信息管理員一名負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)分析工作。
    b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷(xiāo)策劃、廣告語(yǔ)提煉和資料匯編。
    c宣傳管理員一名負(fù)責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行。
    、充分發(fā)揮人員潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果。
    、嚴(yán)格按照公司和營(yíng)銷(xiāo)部所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開(kāi)展本部門(mén)的工作，努力提高管理水平使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
    、協(xié)調(diào)部門(mén)職能，主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作。
    四、市場(chǎng)分析
    、競(jìng)爭(zhēng)激烈
    幾年來(lái)，公司同仁辛勤而有效的市場(chǎng)運(yùn)作，取得了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，建立了較為完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，為公司進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類(lèi)產(chǎn)品的成功的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，使威科產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中變的前進(jìn)艱難。
    、整合資源
    我公司依托山西省農(nóng)科院的專(zhuān)家優(yōu)勢(shì)和山西農(nóng)大的合作保障了我們強(qiáng)有力的技術(shù)支持，是一般小企業(yè)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢(shì)，在科研開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售公關(guān)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及法律方面，集中了一大批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場(chǎng)的開(kāi)拓提供了保證。
    五、品牌推廣
    公司產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)運(yùn)作，已具備了一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的`市場(chǎng)份額，并獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
    、品牌形象
    為了打造“新威科”的品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類(lèi)型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。（特殊市場(chǎng)除外）
    、產(chǎn)品定位
    、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
    銷(xiāo)售渠道是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，多年的市場(chǎng)運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)工作，努力加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，積極發(fā)展新的經(jīng)銷(xiāo)商，使銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開(kāi)發(fā)重點(diǎn)養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商和大型養(yǎng)殖戶(hù)，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍。
    、市場(chǎng)推廣
    a.積極利用公司各種有價(jià)值的資料，如“新威科技訊”“山西飼料”企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)。
    b.在全國(guó)性的專(zhuān)業(yè)報(bào)刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。
    c.積極參加全國(guó)性大型行業(yè)會(huì)議及與各地經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座、用戶(hù)座談、產(chǎn)品推廣等會(huì)議，宣傳展示公司與產(chǎn)品。
    d.利用多種形式與經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)量。
    e.在一些養(yǎng)殖重點(diǎn)地區(qū)配合經(jīng)銷(xiāo)商做一些墻體廣告。
    f.定期舉辦不同程度的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量，形式可多種多樣。
    g.制作廣告衫和pop張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品，擴(kuò)大品牌影響。
    h.夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進(jìn)行電影循環(huán)播放，宣傳公司文化。
    六、工作進(jìn)度
    第一季度：
    、確定本年度的廣告宣傳策略。
    、結(jié)合市場(chǎng)情況制定出活動(dòng)計(jì)劃。
    、抓好市場(chǎng)信息和客戶(hù)檔案建設(shè)。
    、策劃好經(jīng)銷(xiāo)商年會(huì)。
    、完成墻體廣告的設(shè)計(jì)計(jì)劃。
    、策劃推出春節(jié)有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)。
    第二季度：
    、策劃推出二季度促銷(xiāo)活動(dòng)。
    、配合分公司推出市場(chǎng)活動(dòng)。
    、參加全國(guó)性的行業(yè)展會(huì)一次。
    、配合各分公司做好駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作。
    、利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。
    、夏季文化衫的設(shè)計(jì)制作。
    第三季度：
    、夏季電影宣傳工作的計(jì)劃安排落實(shí)。
    、文化衫的發(fā)放。
    、制作pop張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。
    、策劃開(kāi)展旺季上量產(chǎn)品的促銷(xiāo)推廣。
    第四季度：
    、兩節(jié)促銷(xiāo)的落實(shí)開(kāi)展。
    、掛歷、年歷的制作與發(fā)放。
    、跟蹤各分公司和經(jīng)銷(xiāo)商年度目標(biāo)的完成情況。
    、完成目標(biāo)市場(chǎng)墻體廣告的100%投放。
    、做好全年工作的總結(jié)。
    七、資源配置
    、配備車(chē)輛一部，音響、話筒、功放一套、數(shù)碼相機(jī)一臺(tái)。
    、需要把市場(chǎng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由市場(chǎng)部統(tǒng)籌安排。
    、各分公司的促銷(xiāo)、新品推廣、大型市場(chǎng)活動(dòng)要報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)批準(zhǔn)后由市場(chǎng)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開(kāi)展。
    八、市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算（略）
    總結(jié)：成者王、敗者寇。
    每個(gè)公司的市場(chǎng)部發(fā)揮的功能都不一樣。特別是現(xiàn)在剛成立如何能高起點(diǎn)、高效率需要公司資源、人力各方面支持。如何讓市場(chǎng)部的工作與市場(chǎng)有效銜接，真正地做一線業(yè)務(wù)員的好參謀、好幫手，也是市場(chǎng)部人員需要考慮的首要問(wèn)題；而深入市場(chǎng)，與業(yè)務(wù)員并肩作戰(zhàn)，是市場(chǎng)部人員工作的關(guān)鍵一步。
    0年我們要圍繞“專(zhuān)注目標(biāo)，優(yōu)化板塊價(jià)值，打造成本優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)20年公司中期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”展開(kāi)工作，緊密配合各分公司的市場(chǎng)工作，做好事、市、勢(shì)三方面工作。
    s店市場(chǎng)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇四
    根據(jù)公司目前的行業(yè)地位及銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)及各方的情況，公司要獲得較大的提升和進(jìn)一步提升品牌形象項(xiàng)固行業(yè)地位。除了在省級(jí)做文章之外，現(xiàn)階段對(duì)終端市場(chǎng)及二級(jí)分銷(xiāo)商的操作應(yīng)該進(jìn)一步開(kāi)展更加細(xì)膩的工作。
    一：對(duì)一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省會(huì)城市及地級(jí)市，且玩具行來(lái)發(fā)達(dá)的城市，如商場(chǎng)還沒(méi)有設(shè)專(zhuān)柜的城市，應(yīng)該設(shè)法在商場(chǎng)建立專(zhuān)柜。前期可以拿幾個(gè)城市做為試點(diǎn)城市，看情況以確定今后的這方面的操作。
    二；對(duì)于地級(jí)市批發(fā)商的操作。
    各地區(qū)的地級(jí)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)比較多，做的人很多，但并不是健康，多數(shù)人都當(dāng)作次要商品補(bǔ)充品對(duì)待，如果選一位有點(diǎn)實(shí)力又愿意配合我們的批發(fā)商來(lái)推廣我司產(chǎn)品的話，效果會(huì)比大家都做，但沒(méi)有一家愿意出力做的效果會(huì)更好。這就需要公司的一些支持了，如選一些理想的分銷(xiāo)商扶持他，燈箱。橫幅。甚至讓進(jìn)貨方面比其他批發(fā)商優(yōu)惠一些。經(jīng)常溝通激勵(lì)讓他們?cè)诋?dāng)?shù)匕l(fā)揮主要的作用。
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    s店市場(chǎng)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇五
    2019年即將過(guò)去，取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)市場(chǎng)部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高業(yè)績(jī)，我們有信心也有決心把2019年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作做的更好。
    三原色市場(chǎng)部成立于2019年12月初。由于公司除店面運(yùn)營(yíng)以外其他營(yíng)銷(xiāo)方式并沒(méi)有形成可以參考的。
    規(guī)章制度。
    營(yíng)銷(xiāo)策略市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓(xùn)系統(tǒng)，市場(chǎng)部成立之初（第一周）主要以建立健全部門(mén)機(jī)制，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主。
    團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)中心計(jì)劃、銷(xiāo)售人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售薪資制度、
    團(tuán)隊(duì)文化等，由于公司銷(xiāo)售人員招聘在12月不是很理想，市場(chǎng)部銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組建遇到了很大的問(wèn)題。目前市場(chǎng)部建制，經(jīng)理1名，客戶(hù)經(jīng)理1名，網(wǎng)絡(luò)推廣1名，只完成了市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃的百分之二十。
    市場(chǎng)拓展方面；市場(chǎng)部12月對(duì)鑫樂(lè)匯商區(qū)、雷捷家居廣場(chǎng)、102國(guó)道、納丹堡商區(qū)、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶(hù)的陌生拜訪?？蛻?hù)拜訪數(shù)量500余次，其中有需求的客戶(hù)50個(gè)。簽約客戶(hù)10個(gè)。其中102國(guó)道二次業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)2個(gè)（片片魚(yú)。
    合同。
    總額810元、東門(mén)飯店合同額140元），剩余8家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開(kāi)拓。12月市場(chǎng)部業(yè)績(jī)總額20199元，劉春雨16020元，門(mén)宇坤4089元。
    銷(xiāo)售業(yè)績(jī)方面并不理想。雖然存在102國(guó)道改造信息統(tǒng)計(jì)、客戶(hù)確認(rèn)、效果圖設(shè)計(jì)、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素，但是市場(chǎng)部主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
    1.產(chǎn)品知識(shí)和價(jià)格系統(tǒng)熟悉程度不夠，2019年度必須加強(qiáng)。
    改進(jìn)措施如下：部門(mén)內(nèi)訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對(duì)正，同時(shí)定期申請(qǐng)總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價(jià)格培訓(xùn)。
    2.客戶(hù)經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠，缺乏思考能力和目標(biāo)及時(shí)間管理能力。
    改進(jìn)措施如下：2019年元月開(kāi)始市場(chǎng)部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，增加工作強(qiáng)度，要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到每一天，每日。
    體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績(jī)目標(biāo)，意向客戶(hù)數(shù)量目標(biāo)，需求客戶(hù)數(shù)量目標(biāo)和客戶(hù)拜訪數(shù)量目標(biāo)，嚴(yán)格按照每日工作計(jì)劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn)，當(dāng)天未完成目標(biāo)計(jì)劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標(biāo)計(jì)劃的贊助50元成長(zhǎng)基金。
    3.個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。
    改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對(duì)一的演練。由于冬季天氣比較冷，無(wú)法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋、西褲。（建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌）。
    在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
    1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
    人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
    2）健全部門(mén)建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
    2019年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場(chǎng)部銷(xiāo)售人員招聘。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
    s店市場(chǎng)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇六
    時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點(diǎn)。20x年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無(wú)盡的成績(jī)和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標(biāo)。
    一、主要任務(wù)完成情況。
    截止11月份，(完成情況)。
    二、主要工作開(kāi)展情況。
    (一)加強(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶(hù)的重點(diǎn)分析，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)策略。
    通過(guò)仔細(xì)梳理，按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶(hù)進(jìn)行排名，并定時(shí)深入了解各層次客戶(hù)的個(gè)人愛(ài)好，采取“鎖定高端客戶(hù)，提供貴賓式服務(wù);針對(duì)中端客戶(hù)，提供特別服務(wù);對(duì)低端客戶(hù)，提供大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)策略。
    (二)加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
    為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷(xiāo)，三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過(guò)擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶(hù)，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次，堅(jiān)持貸款客戶(hù)的分類(lèi)管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶(hù)，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。
    (三)客戶(hù)維護(hù)活動(dòng)形式多樣化。
    以答謝客戶(hù)為目的，結(jié)合不同客戶(hù)的特征，采取不同的維護(hù)方式。比如，在代發(fā)工資方面，通過(guò)與重點(diǎn)代發(fā)工資戶(hù)開(kāi)展聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)、回訪等形式，一方面了解客戶(hù)的實(shí)際需求，一方面向客戶(hù)介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品，對(duì)重點(diǎn)代發(fā)戶(hù)每月至少訪問(wèn)一次，了解其對(duì)于我行的服務(wù)是否滿(mǎn)意，對(duì)我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。
    加強(qiáng)與客戶(hù)之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報(bào)提供給客戶(hù)，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)本行的了解。邀請(qǐng)客戶(hù)參加多種形式有意義的活動(dòng)，借此把握營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。
    (四)善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)。
    總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對(duì)每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，彌補(bǔ)不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來(lái)，融會(huì)貫通，形成一種強(qiáng)大的工作手段和營(yíng)銷(xiāo)體系。
    這一年，我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jī)，但面對(duì)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì)，我們還存在許多不足，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過(guò)于集中與大戶(hù)，容易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶(hù)資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過(guò)于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
    在下一年里，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，不斷提升自身水平，努力提高市場(chǎng)份額，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。
    (一)多渠道、多手段吸收存款。
    提高具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)支持，充分利用現(xiàn)有各類(lèi)支付結(jié)算平臺(tái)，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶(hù)轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。
    有針對(duì)地開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。結(jié)合本地市場(chǎng)情況，制定實(shí)施細(xì)則，努力爭(zhēng)取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭(zhēng)取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。
    (二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平。
    針對(duì)每個(gè)客戶(hù)制定差別化營(yíng)銷(xiāo)方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力，綜合分析收益來(lái)源，選擇最有利的營(yíng)銷(xiāo)方向，重點(diǎn)拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶(hù)，與客戶(hù)建立全面合作關(guān)系，努力成為主辦銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。
    (三)加大創(chuàng)新力度。
    堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，針對(duì)周邊的商戶(hù)、村戶(hù)和老客戶(hù)，有效地吸收理財(cái)資金。三是加大宣傳力度，通過(guò)多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會(huì)知名度。
    s店市場(chǎng)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇七
    現(xiàn)在已經(jīng)是，年已經(jīng)過(guò)去，來(lái)公司有一段時(shí)間了，從最初的懵懵懂懂的新人到現(xiàn)在游刃有余的老員工，這個(gè)蛻變讓我對(duì)自己有了不同的看法。也是這次成長(zhǎng)，讓我變成了自己更加喜歡的自己。正是由于自己一步一步的成長(zhǎng)，才讓這段時(shí)光變得與眾不同，十分深刻。我想我會(huì)在今后再想起時(shí)，仍會(huì)笑意十分。
    當(dāng)初抱著一股血熱進(jìn)入了公司，進(jìn)入了公司之后才發(fā)現(xiàn)工作和我想象中有一些出入。我當(dāng)初以為這個(gè)崗位是一個(gè)純技術(shù)崗位，其實(shí)這個(gè)崗位更多的是銷(xiāo)售。這讓我不免有些失望，原本想要提升自己的能力和技術(shù)，沒(méi)想到卻不是按這樣的計(jì)劃發(fā)展。于是我便根據(jù)情況進(jìn)行了計(jì)劃的更改。
    其實(shí)技術(shù)和銷(xiāo)售結(jié)合在一起才會(huì)更好的發(fā)展，現(xiàn)在許多的東西都離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，如果想要提升自己的能力，懂營(yíng)銷(xiāo)是必不可少的。來(lái)到公司之后，就這樣誤打誤撞，讓我變得更加完整。在不斷鍛煉自己的技術(shù)的同時(shí)，提高自己的營(yíng)銷(xiāo)技巧，學(xué)習(xí)大家營(yíng)銷(xiāo)的方式。這成為了我今后學(xué)習(xí)的方向。我也深刻的認(rèn)識(shí)到，這個(gè)社會(huì)，懂得銷(xiāo)售能夠給自己帶來(lái)的財(cái)富不止眼前，還有著更遙遠(yuǎn)的未來(lái)。只有將自己打磨到一定程度，自己的技術(shù)才會(huì)得到更好的展示和運(yùn)用。這都基于一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)運(yùn)用技術(shù)的場(chǎng)地，而這個(gè)場(chǎng)地基于我們的銷(xiāo)售之上，沒(méi)有客戶(hù)提供機(jī)會(huì)，你的技術(shù)又能運(yùn)用于哪呢?因此，我認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題之后，把營(yíng)銷(xiāo)技巧放在地位。
    學(xué)習(xí)的這段時(shí)間里，我重新的又認(rèn)識(shí)自己一次。原本以為自己有了技巧便可以無(wú)憂(yōu)無(wú)慮，沒(méi)想到這個(gè)社會(huì)要比我想象中艱難，許多的事情都是需要自己爭(zhēng)取的，別人不會(huì)給你千里迢迢親自送上門(mén)。你想要坐著收取利益，這是永遠(yuǎn)都不可能的事情。一個(gè)人眼光的短淺，給后期人生帶來(lái)的是截然不同的畫(huà)面和景象，只有自己想明白了這個(gè)市場(chǎng)到底需要什么時(shí)，你能夠賦予這個(gè)市場(chǎng)什么，這時(shí)你才會(huì)有得到實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的機(jī)會(huì)，否則就是一場(chǎng)空談，毫無(wú)價(jià)值。
    我能夠進(jìn)入公司，并且在這個(gè)職位上堅(jiān)定不移的發(fā)展，首先是感謝公司給予我的這個(gè)平臺(tái)，其次是自己足夠好學(xué)和努力，給自己創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，在此也要感謝自己。公司作為一個(gè)發(fā)展的基礎(chǔ)，能夠讓我有不斷的突破和無(wú)盡的發(fā)展，這是自己求之不得的，我相信在今后的工作中我會(huì)更加的努力，向著自己的目標(biāo)不斷地發(fā)展，絕不停下腳步，止步不前!
    這些時(shí)間給予了我太多的鼓勵(lì)，也讓我有了很大的成長(zhǎng)，我希望自己在今后的工作中越來(lái)越努力，不辜負(fù)公司對(duì)我的期望，也不浪這個(gè)難得的機(jī)會(huì)。我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)走好每一步，為公司創(chuàng)造價(jià)值，讓我的價(jià)值也得到體現(xiàn)!
    s店市場(chǎng)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇八
    20＿＿年是5+7發(fā)展的關(guān)鍵的一年，是5+7在品牌形象、市場(chǎng)拓展時(shí)機(jī)最為重要的一年。市場(chǎng)部應(yīng)積極做好各方面工作，尤其是在企劃和營(yíng)銷(xiāo)兩大塊，任務(wù)艱巨，我們將竭力完成年度工作任務(wù)，做好本部門(mén)工作，積極配合各部門(mén)，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。市場(chǎng)部20＿＿年年度工作總體內(nèi)容如下：
    一、明確市場(chǎng)部職能，健全市場(chǎng)部規(guī)章制度、工作時(shí)間、工作內(nèi)容。
    一個(gè)部門(mén)能夠行之有效的完成工作，必須明確部門(mén)職能和工作內(nèi)容。沒(méi)有清晰明確的目的只能事倍功半，浪費(fèi)資源，浪費(fèi)成本，浪費(fèi)時(shí)間。有目標(biāo)，有思路，有方法是市場(chǎng)部門(mén)的基本要點(diǎn)。切忌做事雜亂無(wú)章，容易一事無(wú)成。市場(chǎng)部門(mén)的作息時(shí)間與餐廳運(yùn)營(yíng)部的工作時(shí)間有所不同，合理的安排工作時(shí)間是提高工作效率的必要條件。
    二、建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流工作。
    1、對(duì)周銷(xiāo)售額進(jìn)行分析，根據(jù)一周內(nèi)營(yíng)業(yè)額對(duì)比，做出相應(yīng)措施，盡力使日營(yíng)業(yè)額平衡。
    2、對(duì)月、季營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對(duì)比分析，制定淡旺季營(yíng)銷(xiāo)策略，盡力使淡季不淡。
    3、店內(nèi)營(yíng)業(yè)額及所收集各方面的信息為公司資料的保密信息，禁止對(duì)外傳播，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作出對(duì)公司不利舉動(dòng)。
    三、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者促銷(xiāo)手段的收集、整理和廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。
    知己知彼，百戰(zhàn)不殆。要想做到同行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，必須對(duì)同行業(yè)的信息進(jìn)行分析，做到“你無(wú)我有，你有我優(yōu)”，始終走在競(jìng)爭(zhēng)者的前端，盡可能的搶占市場(chǎng)份額。競(jìng)爭(zhēng)者不僅是我們的對(duì)手，更是我們的老師，三人行，必有我?guī)?。能偷師，?huì)偷師是任何行業(yè)發(fā)展的有效捷徑。
    四、大力發(fā)展外賣(mài)市場(chǎng)，從零點(diǎn)外賣(mài)到團(tuán)體外賣(mài)逐步擴(kuò)展。
    根據(jù)渦陽(yáng)現(xiàn)有條件的限制，渦陽(yáng)餐飲行業(yè)外賣(mài)市場(chǎng)一直不景氣。這一現(xiàn)象對(duì)5+7來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗(yàn)，也是一個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)空白市場(chǎng)的進(jìn)軍，不僅需要勇氣，更需要的是毅力。勇氣很多人都有，能否堅(jiān)持到成功的毅力就屬于屈指可數(shù)的成功人了。
    市場(chǎng)部對(duì)外賣(mài)市場(chǎng)的開(kāi)拓現(xiàn)分為一下三步：
    1、首先針對(duì)門(mén)店、小區(qū)等零點(diǎn)顧客進(jìn)行宣傳，目的是擴(kuò)散5+7外賣(mài)服務(wù)信息，使外賣(mài)得到大多數(shù)人的認(rèn)可，同時(shí)也是店內(nèi)員工對(duì)外賣(mài)工作的熟悉過(guò)程。
    2、針對(duì)中小企業(yè)、活動(dòng)團(tuán)體進(jìn)行宣傳，更近一步拓展外賣(mài)服務(wù)，提升外賣(mài)市場(chǎng)營(yíng)業(yè)額。
    3、針對(duì)事業(yè)單位、政府行政單位進(jìn)行公關(guān)，需要進(jìn)行關(guān)系走動(dòng)，可以根據(jù)不同單位的不同需求給予不同的政策。
    以上3步可以餐廳的外賣(mài)服務(wù)基本覆蓋各類(lèi)人群。
    五、健全、完善、推廣電子商務(wù)系統(tǒng)，并使之健康運(yùn)轉(zhuǎn)。
    隨著時(shí)代的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)遍布全球，根據(jù)＿＿縣城的發(fā)展，80、90后的人群已經(jīng)發(fā)展為主要消費(fèi)群體，此年齡段的人群對(duì)電子商務(wù)已經(jīng)認(rèn)可。我們必須緊緊抓住這一機(jī)會(huì)，迅速占領(lǐng)渦陽(yáng)餐飲行業(yè)電商平臺(tái)，并且有效服務(wù)顧客使之達(dá)到一定的滿(mǎn)意度。
    六、尋找、建立合作伙伴，實(shí)現(xiàn)互利互贏、相互促進(jìn)、市場(chǎng)一體化。
    現(xiàn)代市場(chǎng)早已不在是單打獨(dú)斗的年代，尋找、建立能夠互利共贏的合作伙伴是當(dāng)務(wù)之急，作為傳統(tǒng)行業(yè)的餐飲業(yè)關(guān)系著各類(lèi)人群的生活需求，有著更多的機(jī)會(huì)與其他行業(yè)進(jìn)行合作?！坝行枨缶陀泻献鳌?，找到利益點(diǎn)，就能深入合作。
    七、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。
    1、根據(jù)節(jié)日制定節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)。
    2、根據(jù)會(huì)員制定會(huì)員活動(dòng)。
    3、根據(jù)合作單位制定合作活動(dòng)。
    4、根據(jù)淡旺季制定合理的促銷(xiāo)活動(dòng)。
    5、根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略制定對(duì)抗活動(dòng)。
    6、根據(jù)營(yíng)業(yè)額的波動(dòng)制定相應(yīng)的促銷(xiāo)活動(dòng)。
    按照季度制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，安排具體工作內(nèi)容，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行工作總結(jié)，補(bǔ)差補(bǔ)缺，并作出相應(yīng)改變策略，對(duì)后期工作需進(jìn)行注意方面決不能出現(xiàn)同樣錯(cuò)誤。
    s店市場(chǎng)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇九
    斗轉(zhuǎn)星移。歷史貨輪即將駛?cè)?0xx年?；啬孔哌^(guò)的一年，部門(mén)承載了許多，有過(guò)大喜過(guò)望，有過(guò)懸而未決，但總歸都是值得載入史冊(cè)的。在繼承我院的優(yōu)良的口碑營(yíng)銷(xiāo)推廣的基礎(chǔ)上，又開(kāi)拓了以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為主的嶄新的推廣方式?，F(xiàn)將一年的市場(chǎng)推廣工作總結(jié)下：
    第一傳統(tǒng)的口碑營(yíng)銷(xiāo)方式在我部門(mén)的普遍的應(yīng)用。因?yàn)槲覈?guó)是關(guān)系社會(huì)，一件產(chǎn)品信息往往通過(guò)親戚朋友間的交流迅速傳播開(kāi)來(lái)。學(xué)員到我部門(mén)報(bào)到的當(dāng)天我們都會(huì)詢(xún)問(wèn)他是哪個(gè)渠道知道我院的小語(yǔ)種培訓(xùn)。相當(dāng)一部分人是通過(guò)父母，或朋友的推薦。在我們和學(xué)員的交流溝通時(shí)，也會(huì)選擇代表性的人進(jìn)行適當(dāng)?shù)目诒疇I(yíng)銷(xiāo)，比如俄語(yǔ)初級(jí)班大多數(shù)的學(xué)員的父母都是在雅寶路工作，所以我們會(huì)盡量選擇這樣的學(xué)員進(jìn)行口碑的營(yíng)銷(xiāo)。
    第二正確的市場(chǎng)的定位，讓我們市場(chǎng)推廣以及宣傳方面少走彎路，做到有限資源的最大利用率。首先要確立目標(biāo)人群，在我們部門(mén)學(xué)習(xí)都是那個(gè)年齡段，學(xué)習(xí)目的是什么。經(jīng)過(guò)調(diào)研的確認(rèn)俄語(yǔ)基礎(chǔ)班的學(xué)員有許多90后的學(xué)員，日語(yǔ)脫產(chǎn)班的學(xué)員學(xué)習(xí)都是以出國(guó)為目的。
    1.經(jīng)過(guò)了初步的定位以后，就要在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。由于我們的資源有限，所以我們采用了大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)方式，qq在我國(guó)的使用量是最大的聊天工具，為了能對(duì)學(xué)員的情況有更深入的了解，在各個(gè)班級(jí)都建立qq群，使我和學(xué)員們有一個(gè)溝通與交流的平臺(tái)，更能有效地開(kāi)展工作。同時(shí)通過(guò)這種線上交流方式，拉近與學(xué)員們的距離。增加彼此間的信任感。例如你發(fā)傳單，很多人有抵觸情緒，認(rèn)為小廣告不可信，但qq聊天工具上大家熟識(shí)后，他們還會(huì)為你盡心宣傳。
    2.通過(guò)博客的方式宣傳，博客已不可思議的速度籠絡(luò)人心，從名人到草根，從學(xué)界泰斗到新銳人物。這也是最精打細(xì)算的市場(chǎng)推廣方式，通過(guò)博客的點(diǎn)擊量，擴(kuò)大我部門(mén)的知名度和影響力。至今為止人氣最高的博客是新浪博客，所以我相繼在新浪建立的博客，把學(xué)院的簡(jiǎn)介放在最明確的為止，吸引觀眾的眼球。通過(guò)訪問(wèn)名人的博客，留言，評(píng)論，以及訪問(wèn)其他人的博客來(lái)增加點(diǎn)擊量和人氣。
    針對(duì)阿拉伯語(yǔ)的特殊性，學(xué)習(xí)阿拉伯語(yǔ)有很多穆斯林人士，所以我在最大的阿語(yǔ)人論壇建立了博客。主要是宣傳和營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院為主。
    3貼吧百度貼吧是最大的中文社區(qū)，但廣告貼基本上是禁止的所以要是這對(duì)于市場(chǎng)推廣來(lái)說(shuō)是個(gè)妨礙，只能跟帖在日語(yǔ)論壇韓語(yǔ)論壇等小語(yǔ)種論壇中。堅(jiān)持每天上午查看論壇中新的動(dòng)向以及有沒(méi)有回帖，耐心細(xì)致回答他們的問(wèn)題。
    再有就是在本院的論壇當(dāng)中發(fā)帖，以居士和誰(shuí)主沉浮的名字發(fā)帖，主要是以小語(yǔ)種知識(shí)的普及為主的帖子，讓瀏覽帖子的人產(chǎn)生興趣，對(duì)學(xué)習(xí)有所幫助。
    首先就是發(fā)傳單，發(fā)傳單地主要是有目的性和目標(biāo)人群，比如在寒假和暑假即將臨近之時(shí)我們就把傳單派發(fā)到各所高校尤其是地緣接近的院校，比如青年政治學(xué)院北京理工等多選擇貼在食堂宿舍出入人群頻繁且集中地方。日語(yǔ)能力考試傳單，我們就放在能力考試當(dāng)天，在學(xué)員們考前和考試結(jié)束后的一段時(shí)間。
    5最后是關(guān)于公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)，通常我部門(mén)是采取的是講座的方式，我們的講座都是采取公開(kāi)的多媒體的教學(xué)方式，從聽(tīng)眾的興趣以及當(dāng)下的熱點(diǎn)問(wèn)題出發(fā)，令聽(tīng)眾在一次講座中讓老師授予的更多，聽(tīng)眾獲取信息最大化。比如日語(yǔ)的宋剛老師日本的人際關(guān)系與間文化和李書(shū)成老師的釣魚(yú)山事件及中日關(guān)系都是聽(tīng)眾們關(guān)心關(guān)注的話題。
    s店市場(chǎng)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十
    伴隨年底的即將鐘聲響起，20xx年很快就要過(guò)去，我們跟隨張總于今年的8月16號(hào)來(lái)到吉永達(dá)裝飾公司，在短短的幾個(gè)月中，從對(duì)裝飾行業(yè)的不了解，到現(xiàn)在初步了解，通過(guò)各位同事的支持和幫助，我學(xué)到了很多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，相關(guān)的業(yè)務(wù)能力也得到了有效的提升。在到吉永達(dá)裝飾公司工作的這段時(shí)間里，我的工作內(nèi)容一直圍繞著相對(duì)于比較薄弱的業(yè)務(wù)部開(kāi)始展開(kāi)的，小區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)宣傳，外圍的廣告，和業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)的洽談，雖然這些工作一直在進(jìn)行，但是由于對(duì)各個(gè)方面的不精通，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的欠缺，工作進(jìn)行的比較混亂，沒(méi)有合理的計(jì)劃，安排，造成了業(yè)務(wù)進(jìn)展的緩慢，不管是業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，還是業(yè)務(wù)進(jìn)展的方向，都沒(méi)有合理的跟進(jìn)，以及定期的統(tǒng)計(jì)，回訪，等等，還沒(méi)有做到系統(tǒng)化，流程化，業(yè)務(wù)軌道化。
    在新的一年里我就市場(chǎng)部具體工作內(nèi)容作出以下規(guī)劃：
    1、業(yè)務(wù)員團(tuán)隊(duì)，就業(yè)務(wù)員針對(duì)家裝市場(chǎng)的影響進(jìn)行分析，完善業(yè)務(wù)人員數(shù)量，質(zhì)量，從基本的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)話術(shù)，綜合素養(yǎng)進(jìn)行深入系統(tǒng)的培訓(xùn)，從而帶動(dòng)公司家裝業(yè)務(wù)量的上升。
    2、廣告效應(yīng)，針對(duì)開(kāi)盤(pán)小區(qū)做出相應(yīng)的廣告投放方案，使其公司在密云市場(chǎng)的品牌效應(yīng)逐步提升，從而樹(shù)立密云家裝市場(chǎng)中吉永達(dá)裝飾公司的品牌形象和威望。
    3、組織活動(dòng)，在各大節(jié)假日期間，組織相關(guān)的宣傳，促銷(xiāo)活動(dòng)，我自身在組織活動(dòng)方面比較欠缺相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)在自己不完善的方面努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解，努力做到活動(dòng)的成功，發(fā)揮出活動(dòng)的作用。
    4、數(shù)據(jù)的整理，這個(gè)環(huán)節(jié)是今年最大的弱點(diǎn)，也是明年最需要完善的內(nèi)容之一，只有認(rèn)真的做好有效數(shù)據(jù)的整理，分析，才能對(duì)市場(chǎng)行情，動(dòng)態(tài)，做出應(yīng)對(duì)的方案，以及更好地去改變公司的戰(zhàn)略，戰(zhàn)策！數(shù)據(jù)分析要保持真實(shí)，快速，有效，從進(jìn)店量直接反映出市場(chǎng)部工作內(nèi)容的變化，機(jī)智應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)上遇到的具體問(wèn)題！
    對(duì)于以上我市場(chǎng)部明年的工作內(nèi)容規(guī)劃，我有信心完成！希望在各位同事的共同努力下，我們會(huì)越來(lái)越好，謝謝大家！
    s店市場(chǎng)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一
    總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？下面是小編收集整理的市場(chǎng)部工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
    制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。
    今年上半年，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上，制定了全市收入計(jì)劃，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃順利完成，市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計(jì)完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和困難，與縣公司共同解決。
    截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，絕對(duì)值排名全省第位，完成形象進(jìn)度的％。寬帶終端新增戶(hù)，寬帶專(zhuān)線新增戶(hù)，有人值守公話新增戶(hù)，普通電話新增戶(hù)。
    市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
    落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶(hù)拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
    從元月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來(lái)對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng)，每月月底一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒(méi)有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
    為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。
    為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98％的考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過(guò)萬(wàn)元，達(dá)到5月份的元。
    為掌握資源情況，避免資源浪費(fèi)，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào)，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。
    今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶(hù)都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導(dǎo)用戶(hù)使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶(hù)更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。
    改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
    自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的'計(jì)算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶(hù)拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶(hù)續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶(hù)高度重視，通過(guò)每天逐戶(hù)核查，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
    1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
    2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
    下半年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：
    一、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶(hù)使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
    二、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
    三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
    四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。
    s店市場(chǎng)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二
    1、完成世界閱讀日相關(guān)活動(dòng)方案的文稿，并已開(kāi)始前期海報(bào)設(shè)計(jì)、張貼。
    2、完成了5月14號(hào)關(guān)于“大學(xué)生村官調(diào)查問(wèn)卷”的文稿工作；
    4、與零點(diǎn)調(diào)查共同針對(duì)大唐村完善項(xiàng)目的調(diào)查大綱和調(diào)查數(shù)據(jù)分析。
    6、完成了關(guān)于“各地出版局、全國(guó)各地村委會(huì)聯(lián)系方式以及農(nóng)家書(shū)屋管理員的資料收集工作”
    7、修改和完善創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才的申報(bào)工作；
    8、正在開(kāi)始準(zhǔn)備關(guān)于國(guó)家科技部關(guān)于國(guó)家科技計(jì)劃現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域20xx年度備選項(xiàng)目的申報(bào)工作，初步計(jì)劃申請(qǐng)1000萬(wàn)的資助。
    1、完成錢(qián)敏杰村官片的拍攝工作；
    2、跟進(jìn)與天津?qū)氎鎱^(qū)、衛(wèi)星數(shù)字書(shū)屋等業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作；
    3、跟進(jìn)《中國(guó)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)》《大學(xué)生村官報(bào)》《村訊》、村促會(huì)等業(yè)務(wù)合作；
    4、完成關(guān)于馬莊濕地公園方案、勝陽(yáng)村方案（初稿、；
    5、周五前完成公司展廳的布置、設(shè)置和裝飾工作；
    6、準(zhǔn)備好蘇州創(chuàng)博會(huì)及深圳文博會(huì)的相關(guān)配合工作。
    7、與零點(diǎn)調(diào)查共同針對(duì)大唐村完善項(xiàng)目的調(diào)查大綱和調(diào)查數(shù)據(jù)分析。
    9、撰寫(xiě)和完善科技部項(xiàng)目申報(bào)、創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才的申報(bào)工作；
    10、跟進(jìn)相關(guān)風(fēng)投及政府部門(mén)、合作伙伴的業(yè)務(wù)聯(lián)系及協(xié)調(diào)工作。
    11、協(xié)助公司相關(guān)部門(mén)，開(kāi)展巴城運(yùn)動(dòng)會(huì)及企業(yè)文化培訓(xùn)的工作。
    s店市場(chǎng)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三
    市場(chǎng)部于20xx年3月正式成立，從20xx年上半年的總體工作情況分析，市場(chǎng)部目前存在的主要問(wèn)題有三個(gè)方面：
    1、部門(mén)人力資源不足的問(wèn)題：
    2、部門(mén)發(fā)展方向問(wèn)題
    由于公司缺乏整體、長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)和清晰發(fā)展定位、公司系列產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣和銷(xiāo)售也沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略，導(dǎo)致公司在市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品推廣、品牌發(fā)展的管理工作上無(wú)從下手，陷入了“建立戰(zhàn)略就讓人感到空洞，具體做事因缺乏依據(jù)，容易受到指責(zé)、并且不容易得到支持”。另外，由于市場(chǎng)部在國(guó)內(nèi)各行業(yè)、公司的定位差異，職能差異很大，其受到公司總體發(fā)展戰(zhàn)略、管理結(jié)構(gòu)變動(dòng)的影響很大，加之通常不同的管理層的管理理念和要求也不一樣，所以完全依靠市場(chǎng)部自身去制定其發(fā)展方向并不現(xiàn)實(shí)。
    3、部門(mén)成立時(shí)間太短問(wèn)題和其他相關(guān)問(wèn)題
    市場(chǎng)部是今年3月正式成立的。由于空調(diào)公司過(guò)去沒(méi)有市場(chǎng)部，因此公司很多人對(duì)市場(chǎng)部、市場(chǎng)工作究竟是什么并不了解，雖然市場(chǎng)部在開(kāi)展很多工作的時(shí)候也得到了很多兄弟部門(mén)的幫助，但總體來(lái)看，還是經(jīng)常讓人感覺(jué)自己在單打獨(dú)斗，孤立無(wú)援。另外，市場(chǎng)部是宏觀性工作，其具體工作的時(shí)效性很強(qiáng)，很多工作不僅需要強(qiáng)有力投入和技巧，還需要公司強(qiáng)有力的行政執(zhí)行力和執(zhí)行力配合要求，但由于管理模式等原因，市場(chǎng)部的很多工作得不到應(yīng)有的支持力度和執(zhí)行力配合，因此目前只能是被動(dòng)縮小工作范圍，以確保工作效果。
    （二）如何改進(jìn)
    積極配合公司各項(xiàng)改革、積極開(kāi)展本部門(mén)日常工作，努力確保部門(mén)工作的效率和質(zhì)量。
    （一）設(shè)計(jì)院
    構(gòu)建設(shè)計(jì)院專(zhuān)場(chǎng)會(huì)操作模式，制訂設(shè)計(jì)院專(zhuān)場(chǎng)會(huì)戰(zhàn)略和執(zhí)行方案，并開(kāi)展具體工作。
    1、組織開(kāi)展設(shè)計(jì)院專(zhuān)場(chǎng)會(huì)，截止6月30日，共完成3場(chǎng)：
    （1）4月河南鄭州，煤化工類(lèi)設(shè)計(jì)院專(zhuān)場(chǎng)會(huì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，參與并主持會(huì)議串詞；
    （2）5月四川成都，化八院專(zhuān)場(chǎng)會(huì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，參并主持會(huì)議串詞；
    （3）6月山東濟(jì)南，工礦類(lèi)設(shè)計(jì)院專(zhuān)場(chǎng)會(huì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，參并主持會(huì)議串詞。
    2、設(shè)計(jì)院拜訪和接待
    （3）參與6月7日集團(tuán)關(guān)于四川省化工設(shè)計(jì)院的會(huì)議和接待工作；
    3、完成提交《設(shè)計(jì)院跟進(jìn)總方案》，并完成包括跟進(jìn)申請(qǐng)表、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)審會(huì)機(jī)制、總結(jié)格式等5個(gè)附件。
    （二）宣傳品制作及廣告設(shè)計(jì)
    各種宣傳品的設(shè)計(jì)制作。包括組織公司新產(chǎn)品新樣本的設(shè)計(jì)制作，舊樣本全新內(nèi)容的修改制作，英文樣本的設(shè)計(jì)制作、宣傳禮品及其他廣告投放類(lèi)的宣傳品的設(shè)計(jì)制作。
    1、整理相關(guān)資料信息，設(shè)計(jì)制作“溴化鋰吸收式熱泵”的樣本資料；
    2、整理相關(guān)資料信息，修改制作“直燃型溴化鋰吸收式冷熱水機(jī)組”的樣本資料；
    3、整理資料，設(shè)計(jì)制作“水地源螺桿機(jī)組”和“真空中央熱水機(jī)組”英文樣本資料；
    4、完成溴化鋰吸收式熱泵英文樣本的內(nèi)容修訂、設(shè)計(jì)；
    5、廣交會(huì)用宣傳資料的設(shè)計(jì)制作；
    6、完成別墅用產(chǎn)品的廣告資料設(shè)計(jì)（展板+dm單）；
    7、搜集整理資料，聯(lián)系設(shè)計(jì)制作格魯吉亞客戶(hù)參觀訪問(wèn)所需要的公司英文簡(jiǎn)介視頻；
    8、設(shè)計(jì)制作訂制皮面筆記本禮品等。
    （三）媒體、廣告投放、行業(yè)會(huì)議、展會(huì)等
    1、協(xié)助處理關(guān)于集團(tuán)聯(lián)系四川日?qǐng)?bào)采訪綠色能源中心（分布式能源）相關(guān)事宜；
    2、協(xié)調(diào)爭(zhēng)取到第十二屆中國(guó)氯堿論壇寧波會(huì)議中會(huì)刊里的免費(fèi)廣告位1個(gè)；
    3、以廣告宣傳資料形式在中國(guó)橡膠年會(huì)中開(kāi)展宣傳工作；
    4、3月在杭州參加中國(guó)石油石化科技裝備采購(gòu)與管理研討會(huì)，拜訪部分參會(huì)代表；
    5、組織參展廣交會(huì)，收集各采購(gòu)商及代理商名片、發(fā)放相關(guān)產(chǎn)品英文資料等；
    6、聯(lián)系并爭(zhēng)取到多晶硅行業(yè)《光伏咨詢(xún)》雜志的免費(fèi)廣告版面，完成廣告頁(yè)面設(shè)計(jì)。
    （四）公司網(wǎng)站
    1、網(wǎng)站的完善和修改、刪除無(wú)關(guān)聯(lián)友情鏈接信息，加入公司領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)介的圖片和文字；
    2、建立網(wǎng)站首頁(yè)“網(wǎng)談通”網(wǎng)上在線信息交流軟件的日常值守制度；
    3、網(wǎng)站日常管理。
    （五）其他
    1、協(xié)助技術(shù)部完成“阿克蘇諾貝爾報(bào)價(jià)需求說(shuō)明”的翻譯（英譯中）；
    2、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部完成各種臨時(shí)提供的業(yè)務(wù)類(lèi)英文資料的翻譯；
    3、參加公司相關(guān)培訓(xùn)。
    （一）繼續(xù)保持與各合作平面媒體之間的聯(lián)系；
    （二）考慮下半年更換平面廣告的內(nèi)容設(shè)計(jì)，進(jìn)一步增進(jìn)公司品牌美感，使其更貼近市場(chǎng)；
    （二）順利開(kāi)展7月內(nèi)蒙古呼和浩特工業(yè)設(shè)計(jì)院專(zhuān)場(chǎng)會(huì)；
    （三）設(shè)計(jì)院跟進(jìn)方案調(diào)整，具體措施討論及試行，繼續(xù)推進(jìn)設(shè)計(jì)院工作；
    （四）完善樣本的中英文對(duì)照的全部資料，為服務(wù)海外客戶(hù)做基礎(chǔ)資料準(zhǔn)備；
    （五）策劃并組織完成公司簡(jiǎn)介視頻的資料搜集、制作；
    （六）組織建立設(shè)計(jì)院數(shù)據(jù)庫(kù)，為明年進(jìn)一步開(kāi)展設(shè)計(jì)院工作做準(zhǔn)備；
    （七）設(shè)計(jì)制作公司信封等宣傳品和現(xiàn)有宣傳品改進(jìn)；
    （八）領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
    （一）人力資源：
    招聘1名有經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)人力資源總監(jiān)，建立總?cè)藬?shù)在3-4人、具有獨(dú)立工作職能的人力行政部，建立長(zhǎng)期（3-5年）和短期（今年）的人力資源計(jì)劃，并具體實(shí)行，增強(qiáng)公司人力資源儲(chǔ)備、加強(qiáng)人力資源管理。
    人力資源管理，不僅僅是引進(jìn)人才和員工培訓(xùn)，也是公司對(duì)外形象的一個(gè)重要標(biāo)識(shí)，能不能吸引到人才的一個(gè)重要因素之一。另外，人力資源工作所包括的：解決各類(lèi)勞資糾紛、招聘解聘、人員調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、人力成本核算、同行薪酬體系調(diào)查、現(xiàn)有人力資源評(píng)估和調(diào)整、更有序和更規(guī)范的薪酬體系的建立和不斷修改等，這些每一樣都是影響到公司每位員工具體利益、影響其真實(shí)想法、工作意愿、積極性等的關(guān)鍵內(nèi)容。
    （二）公司戰(zhàn)略改革
    根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r，尤其是具體業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，適時(shí)向董事會(huì)提出新的總體發(fā)展計(jì)劃，明確一些比較大的改革意見(jiàn)、首先能夠得到董事會(huì)的同意或者是經(jīng)過(guò)修改后同意。
    其次進(jìn)行人力資源整理和梳理，在人力資源總監(jiān)拿出基本的改革計(jì)劃之后，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)層的探討和修改后，開(kāi)始有步驟的實(shí)施內(nèi)部改革。在明確公司內(nèi)部發(fā)展計(jì)劃和方向之后，將適時(shí)開(kāi)始一個(gè)部門(mén)一個(gè)部門(mén)的進(jìn)行人力資源、工作目標(biāo)和價(jià)值的綜合評(píng)估，然后適度解聘、招聘、調(diào)配人員，重新明確各崗位的權(quán)力、職責(zé)、薪酬體系、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和重要性強(qiáng)調(diào)。這個(gè)步驟將徹底解決人心不齊，價(jià)值觀不統(tǒng)一的問(wèn)題。
    第三控制影響。結(jié)合以上兩項(xiàng)的進(jìn)行，結(jié)合現(xiàn)有的部門(mén)劃分，由核心改革團(tuán)隊(duì)，提前有選擇性的與管理人員、核心崗位、核心業(yè)務(wù)人員進(jìn)行一對(duì)一溝通。為避免公司改革對(duì)具體業(yè)務(wù)的影響，應(yīng)提前對(duì)核心業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵崗位和人員有明確安排和告知，使公司得以始終保持正常運(yùn)行狀態(tài)。
    （三）將設(shè)計(jì)院跟進(jìn)工作作為公司核心工作重點(diǎn)
    公司20xx年在設(shè)計(jì)院工作上花了很多氣力，也收到一定的效果，看到一定的希望。因此，開(kāi)展設(shè)計(jì)院跟進(jìn)工作特別有必要。
    建立公司領(lǐng)導(dǎo)給予較高重視，積極組織討論相關(guān)執(zhí)行細(xì)節(jié)，管理方式及操作流程，并盡早開(kāi)始實(shí)行。
    （四）想方設(shè)法，抓住大客戶(hù)部成立時(shí)機(jī)
    如能爭(zhēng)取到“希望系”內(nèi)部比較大的項(xiàng)目，那可以將其項(xiàng)目作為公司未來(lái)中短期重點(diǎn)業(yè)務(wù)來(lái)抓，并以此成立大客戶(hù)部，除配備專(zhuān)門(mén)的管理人員外，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目配備駐點(diǎn)工程師和項(xiàng)目經(jīng)理（初期依靠?jī)?nèi)部管理人員兼職，主要負(fù)責(zé)與項(xiàng)目方日常的具體溝通）等，既可以保證項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)希望系內(nèi)部對(duì)空調(diào)公司的信心，而且還可以讓集團(tuán)對(duì)我們更有信心。另外，這些項(xiàng)目工程還可以作為宣傳樣板，對(duì)內(nèi)、對(duì)外宣傳也都是很好的樣板題材。
    s店市場(chǎng)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十四
    在圣誕節(jié)美麗煙火的點(diǎn)綴下，跌宕起伏的20xx年落下帷幕，20xx年的新年鐘聲已經(jīng)敲響。
    自從08年4月份新的市場(chǎng)部組建以來(lái)，8個(gè)月過(guò)去了，我們總結(jié)這8個(gè)月的工作情況，為的是在20xx年使市場(chǎng)部更好地服務(wù)于公司的總體戰(zhàn)略，使市場(chǎng)部逐步走向規(guī)范與健康的發(fā)展道路。
    包括組織架構(gòu)的構(gòu)建、組織運(yùn)作的規(guī)范、人員技能的提升三大組成部分。
    市場(chǎng)部是公司策略機(jī)構(gòu)，舊的市場(chǎng)部人員雖多，但多是沒(méi)有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，對(duì)管理市場(chǎng)、督導(dǎo)業(yè)務(wù)缺乏必要的技能，更談不上對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和大型方案的制定。
    為了能夠使市場(chǎng)部成為一個(gè)辦事效率高、執(zhí)行能力強(qiáng)的部門(mén)，新的市場(chǎng)部對(duì)原有的人員實(shí)行了調(diào)整，將沒(méi)有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的員工調(diào)到市場(chǎng)鍛煉業(yè)務(wù)技能，一方面精簡(jiǎn)了市場(chǎng)部的冗員，另一方面又加強(qiáng)了市場(chǎng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的迫切需求。
    經(jīng)過(guò)人員方面的調(diào)整，市場(chǎng)部實(shí)現(xiàn)了部門(mén)精干化，不再人浮于事，極大地提高了辦事效率，為公司解決了相當(dāng)?shù)娜肆拓?cái)力資本。
    在完成精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)的同時(shí)，新的市場(chǎng)部對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了分工。主要?jiǎng)澐譃槠放仆茝V辦和信息服務(wù)辦兩大要害職能機(jī)構(gòu)，這兩大職能機(jī)構(gòu)使市場(chǎng)部一方面在確立品牌文化、樹(shù)立品牌形象、建立品牌推廣機(jī)制和營(yíng)銷(xiāo)手段上邁出革命性的步伐，另一方面又在市場(chǎng)診斷、產(chǎn)品規(guī)劃、業(yè)務(wù)技能手冊(cè)編定、市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、企業(yè)資料分類(lèi)文本上全面推進(jìn)。這兩大方面的工作對(duì)提升文王品牌，完善市場(chǎng)架構(gòu)、規(guī)范市場(chǎng)管理、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能、整合現(xiàn)有產(chǎn)品、建立企業(yè)市場(chǎng)信息資料文庫(kù)等環(huán)節(jié)發(fā)揮了重要作用。
    在完成市場(chǎng)部主要兩大職能的分解后，市場(chǎng)部制定了詳細(xì)、規(guī)范的部門(mén)崗位職責(zé)，將品牌推廣、信息服務(wù)和信息處理三大板塊的工作明確分工到每個(gè)責(zé)任人的頭上，這就明確了工作職責(zé)，提高了工作效率、強(qiáng)化了工作執(zhí)行力。
    市場(chǎng)部精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)一方面是為了提高部門(mén)工作效率的必要之舉，另一方面也是相應(yīng)人員不能勝任職能部門(mén)崗位職責(zé)的無(wú)奈之舉！
    首先可以斷言的是：市場(chǎng)部是需要人的，但市場(chǎng)部需要的是人才，是能做事、有執(zhí)行力的人才，而不是不能勝任工作、人浮于事的冗員，市場(chǎng)部用人的原則是寧缺勿濫，所以裁汰冗員是是市場(chǎng)部非做不可的事情，就像董事長(zhǎng)常說(shuō)的那樣：“文王不是慈善機(jī)構(gòu)”，市場(chǎng)部不可能養(yǎng)著一批做不了什么事的人，但這不能說(shuō)明市場(chǎng)部不需要人。
    市場(chǎng)部在初期規(guī)劃中是將“駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)”規(guī)劃在部門(mén)工作之中的，準(zhǔn)備在幾個(gè)重要的大區(qū)分別派駐市場(chǎng)專(zhuān)員，就各個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤、調(diào)研、診斷、監(jiān)控、評(píng)估和規(guī)劃，但是，我們公司暫時(shí)還提供不了這樣的市場(chǎng)專(zhuān)員，至少提供不了那么多的合格的市場(chǎng)專(zhuān)員來(lái)供市場(chǎng)部調(diào)配使用，這就是人才導(dǎo)致的部門(mén)發(fā)展瓶頸的問(wèn)題，這也是文王酒業(yè)市場(chǎng)部下一步需要著手解決的一個(gè)矛盾，也是企業(yè)人才招聘和培養(yǎng)的一個(gè)方向。
    在品牌文化建設(shè)方面市場(chǎng)部主要從確立企業(yè)文化核心、明確品牌建設(shè)思路、以產(chǎn)品帶動(dòng)品牌三個(gè)方面展開(kāi)。
    品牌的提升和市場(chǎng)的推廣必須依靠文化傳播作為載體，新的市場(chǎng)部建立起來(lái)后，首先著手在企業(yè)品牌文化方面進(jìn)行研究，深度挖掘企業(yè)品牌文化的精髓與內(nèi)涵，確立文王酒業(yè)企業(yè)品牌文化的主題，并且圍繞這一主題構(gòu)建文王酒業(yè)的核心企業(yè)品牌文化，文王酒業(yè)品牌文化傳播的核心應(yīng)當(dāng)是：以人為本的人文主義企業(yè)文化精神，具體體現(xiàn)在一個(gè)“愛(ài)”字上：
    1）懷著對(duì)廣大消費(fèi)者深沉的愛(ài)，堅(jiān)持自家釀造的生產(chǎn)理念；
    2）懷著對(duì)廣大客戶(hù)最真誠(chéng)的愛(ài)，秉承廠商雙贏的經(jīng)營(yíng)理念；
    3）懷著對(duì)弱勢(shì)群體最關(guān)切的愛(ài)，奉行與愛(ài)同行的社會(huì)理念。
    由此確立文王品牌文化傳播的三大支點(diǎn)：
    1）以自家釀造為基礎(chǔ)，樹(shù)立起文王酒業(yè)是“大眾化白酒品牌”的旗幟。
    2）發(fā)掘和弘揚(yáng)以文王自身為載體的傳統(tǒng)文化。
    3）以董事長(zhǎng)"十大杰出母親"稱(chēng)號(hào)為基礎(chǔ)的愛(ài)心文化傳播企業(yè)文化主題的確立，就明確了企業(yè)文化建設(shè)的核心與思路，使文王酒業(yè)在品牌推廣、企業(yè)宣傳等方面有了一個(gè)可以圍繞的“圓心”，既能夠?qū)ν鈽?shù)立文王一統(tǒng)的企業(yè)形象，又可以集中精力、節(jié)約成本搞企業(yè)文化傳播。
    在企業(yè)品牌文化建設(shè)方面，文王酒業(yè)一直堅(jiān)持自己內(nèi)部挖掘，由自己培養(yǎng)的人才全盤(pán)操控，在一定時(shí)期內(nèi)取得了一定的成績(jī)，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各廠家在品牌文化傳播方面的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，對(duì)人才的要求越來(lái)越高。高爐家和口子窖在品牌文化運(yùn)作方面的成功是所有人都能看得到的，他們的合作單位也隨著這一品牌文化傳播的進(jìn)程而水漲船高，可謂達(dá)到了雙贏的最佳效果。
    文王有著自己豐富的品牌文化內(nèi)涵，新的市場(chǎng)部建立起來(lái)后對(duì)文王豐富的企業(yè)與品牌文化進(jìn)行了充分挖掘和整合提煉，導(dǎo)出了以愛(ài)為主題的企業(yè)品牌文化核心價(jià)值觀，但關(guān)鍵的問(wèn)題是，我們必須以有形的形象，一圖片、畫(huà)面和電視廣告等方式將這一博大精深的文化展現(xiàn)出來(lái)，并且配合以相應(yīng)的宣傳模式和手段，達(dá)到我們?cè)谄髽I(yè)品牌文化傳播方面的目的。
    我們?cè)谄髽I(yè)品牌文化形象設(shè)計(jì)方面的人才無(wú)法適應(yīng)這一高要求，尋求強(qiáng)有力的合作伙伴，就成為提升企業(yè)品牌文化的必然要求和手段。
    在經(jīng)過(guò)精心的選擇之后，市場(chǎng)部決定與合肥五子登科廣告公惡作司建立合作關(guān)系，主要是為我公司編制企業(yè)宣傳用的圖文手冊(cè)與海報(bào)，以及協(xié)助市場(chǎng)部籌備各類(lèi)大型的活動(dòng)，例如：經(jīng)典文王的新聞發(fā)布會(huì)和五十周年大慶慶典活動(dòng)等。
    經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的合作，五子登科廣告公司基本能夠滿(mǎn)足我公司在現(xiàn)階段的合作要求，特別是在各類(lèi)手冊(cè)的編制與大型活動(dòng)的籌劃方面具備一定的實(shí)力，在電視廣告策劃與營(yíng)銷(xiāo)推廣方面還有不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化市場(chǎng)部部自身的作用，和定向培養(yǎng)一部分這方面的儲(chǔ)備人才。
    在文王酒業(yè)企業(yè)品牌文化建設(shè)方面，在確立了主題和建設(shè)思路之后，所要采取的就是必要的手段和步驟了，在這一點(diǎn)上，市場(chǎng)部積極響應(yīng)公司統(tǒng)一的戰(zhàn)略部署，與合作單位“五子登科廣告公司”合作，具體策劃“經(jīng)典文王”系列產(chǎn)品在安徽的上市工作。
    通過(guò)先入高端之路，一方面制造轟動(dòng)效應(yīng)，用經(jīng)典文王這一系列產(chǎn)品推動(dòng)文王整體品牌的發(fā)展，同時(shí)吸引競(jìng)爭(zhēng)品牌的注意力，而我們則集中精力做好自己中檔價(jià)位產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣工作，鞏固現(xiàn)有陣地和銷(xiāo)售區(qū)域。
    可以說(shuō)，通過(guò)經(jīng)典文王的上市，以上目的基本達(dá)到。四、缺乏渠道、政策不清、品牌建設(shè)缺乏推力：
    經(jīng)典文王系列產(chǎn)品的上市推廣半年以來(lái)，既是對(duì)文王品牌文化建設(shè)的一次大提升，也是對(duì)文王酒業(yè)品牌文王建設(shè)能力的一次大檢閱，通過(guò)這半年多的實(shí)踐，我們可以很清晰地總結(jié)出我們?cè)谄放莆幕ㄔO(shè)方面的不足之處：
    1）缺乏中高端渠道支持，使我們先入高端的戰(zhàn)略只有產(chǎn)品支持，而缺乏必要的強(qiáng)有力的渠道支撐。高端渠道主要分為兩大板塊，一塊是高端餐飲渠道，一塊是高端團(tuán)購(gòu)渠道，我們?cè)诟叨瞬惋嬊婪矫鏇](méi)有什么作為，而即便是在團(tuán)購(gòu)渠道上取得了一定成績(jī)，但在高端的團(tuán)購(gòu)渠道方面做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠！這樣就導(dǎo)致我們用一條腿走路，而且這一條腿還是個(gè)瘸腿，要要跑步前進(jìn)是不可能的。我們知道，在確立了企業(yè)品牌文化建設(shè)的戰(zhàn)略之后，沒(méi)有相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)手段與之相結(jié)合，沒(méi)有相配套的營(yíng)銷(xiāo)渠道作為品牌文化建設(shè)的支撐，那么品牌文化建設(shè)必然要大打折扣。
    2）我們?cè)趯?shí)施具體品牌的推廣方面存在著一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題就是：我們看到的是眼前利益，對(duì)于長(zhǎng)遠(yuǎn)的推廣規(guī)劃，缺乏政策的長(zhǎng)效性來(lái)支持，這往往導(dǎo)致規(guī)劃做了也等于白做，我們?nèi)匀煌Ａ粼谧咭徊娇匆徊康钠放仆茝V階段，過(guò)分強(qiáng)調(diào)利益，往往導(dǎo)致對(duì)利益追求的短期性，而喪失了對(duì)長(zhǎng)期利益的控制力。
    這就要求我們慎重對(duì)待品牌推廣規(guī)劃，必須以政策的長(zhǎng)效性來(lái)保證規(guī)劃的可執(zhí)行性。
    市場(chǎng)規(guī)范化建設(shè)重點(diǎn)由分銷(xiāo)模式的全面復(fù)制，第四渠道的全面構(gòu)建，業(yè)務(wù)人員技能提升三個(gè)組成部分構(gòu)成。
    在新的市場(chǎng)部建立之初，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人親自牽頭，和銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人一起，親臨市場(chǎng)一線，對(duì)文王整體市場(chǎng)實(shí)施調(diào)研和診斷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、分析問(wèn)題，力求解決問(wèn)題，推動(dòng)各區(qū)域市場(chǎng)的銷(xiāo)售工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)階段的努力，市場(chǎng)部一方面提出了立足安徽市場(chǎng)，打造中線杠桿，布控合肥、阜陽(yáng)、淮南三大重點(diǎn)市場(chǎng)的基本戰(zhàn)略，另一方面經(jīng)過(guò)對(duì)各區(qū)域市場(chǎng)的診斷，就不同區(qū)域市場(chǎng)實(shí)施了必要的解決方略，提出了分區(qū)域差異化營(yíng)銷(xiāo)的基本策略。
    在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和診斷的同時(shí)，市場(chǎng)部與當(dāng)時(shí)的銷(xiāo)售部一起就文王現(xiàn)有的產(chǎn)品線進(jìn)行了梳理與整合工作，為實(shí)施更為明確的品牌戰(zhàn)略和打造一支合成化的精干的品牌集團(tuán)軍打下了基礎(chǔ)。
    首先確定了沒(méi)有利潤(rùn)空間、沒(méi)有市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)值的淘汰產(chǎn)品，對(duì)之采取消化處理政策，做到在一定的時(shí)間和區(qū)域解決這些產(chǎn)品后停止銷(xiāo)售。
    其次確定了文王在各銷(xiāo)售區(qū)域的主打產(chǎn)品，并且為之制定了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略、調(diào)整了其產(chǎn)品設(shè)置。
    再次是確定了各銷(xiāo)售渠道主推產(chǎn)品及其設(shè)置和營(yíng)銷(xiāo)策略。
    最后是在梳理產(chǎn)品線的基礎(chǔ)上推出了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃，對(duì)現(xiàn)有整合后的產(chǎn)品線進(jìn)行必要的和適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充。
    這一工作的完成使文王的產(chǎn)品線逐步走向清晰化，使我們?cè)谕七M(jìn)區(qū)域銷(xiāo)售工作中能更好地服務(wù)于公司的總體戰(zhàn)略。
    為了使業(yè)務(wù)隊(duì)伍能夠更好地執(zhí)行經(jīng)營(yíng)公司制定的方針政策，也為了提升業(yè)務(wù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)，市場(chǎng)部決定實(shí)施“辦事處規(guī)范化建設(shè)”，在新的市場(chǎng)部建立之初，便向各區(qū)域市場(chǎng)下發(fā)了《文王酒業(yè)辦事處建設(shè)預(yù)案》，預(yù)案為辦事處的規(guī)范化建設(shè)搭建了框架、規(guī)劃了辦事處規(guī)范化建設(shè)的步驟和措施，對(duì)于當(dāng)時(shí)很對(duì)剛剛走上辦事處領(lǐng)導(dǎo)崗位、以及對(duì)辦事處規(guī)范化建設(shè)尚不清晰的辦事處領(lǐng)導(dǎo)提供了一個(gè)模板。
    在《文王酒業(yè)辦事處建設(shè)預(yù)案》的指導(dǎo)下，各辦事處展開(kāi)打造扁平化的基層營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)，一方面著手整頓各自市場(chǎng)組織所存在問(wèn)題，一方面著手制定辦事處日常工作規(guī)范，細(xì)化職能，分解任務(wù)，量化指標(biāo)，責(zé)任到人，與考核相掛鉤，既避免了人浮于事的現(xiàn)象，又解決了事務(wù)龐雜、不知道自己做什么的問(wèn)題；既提升了業(yè)務(wù)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力，又強(qiáng)化了成員之間的協(xié)作與配合。
    根據(jù)辦事處規(guī)范化建設(shè)的推進(jìn)，市場(chǎng)部適時(shí)提出了打造樣板辦事處計(jì)劃：打造合肥、臨泉、阜陽(yáng)、安慶、淮南、舒城六個(gè)樣板辦事處。相應(yīng)地也提供了樣板辦事處建設(shè)的思路：
    1、打造形象渠道。
    2、強(qiáng)化基礎(chǔ)渠道。
    3、力推重點(diǎn)產(chǎn)品。
    4、抓住重點(diǎn)區(qū)域。
    5、幫扶重點(diǎn)客戶(hù)。
    6、布控重點(diǎn)終端。
    7、提升核心人員。
    8、。強(qiáng)化過(guò)程管理。
    9、做好重大促銷(xiāo)。
    一方面，市場(chǎng)部在調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出按照合肥模式構(gòu)建市區(qū)深度分銷(xiāo)體系和鄉(xiāng)鎮(zhèn)深度分銷(xiāo)體系。要求在市區(qū)實(shí)施分銷(xiāo)，市區(qū)周邊則實(shí)施一縣一品、一鄉(xiāng)一分、一村一店策略，即：一個(gè)縣要打造一個(gè)強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品，一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶持一個(gè)分銷(xiāo)商、一村落建設(shè)一個(gè)形象店，全面布控銷(xiāo)售區(qū)域。
    另一方面，市場(chǎng)部提出兩億元板塊打造計(jì)劃：打造合肥與阜陽(yáng)（包括臨泉）兩個(gè)超兩億元的銷(xiāo)售板塊，并通過(guò)對(duì)淮南市場(chǎng)的重點(diǎn)扶植，將這兩大板塊連成一體。通過(guò)對(duì)安徽市場(chǎng)的傾力打造，解決阜陽(yáng)與合肥兩大市場(chǎng)首尾不能相顧的局面，使我們能夠在市場(chǎng)布局上由點(diǎn)而形成線，由線而形成塊，最終實(shí)現(xiàn)安徽市場(chǎng)的全面布控。再次，實(shí)施“雙千工程”：
    1、在有條件的辦事處和銷(xiāo)售區(qū)域打造千萬(wàn)元客戶(hù)和千萬(wàn)元產(chǎn)品。
    2、在阜陽(yáng)地區(qū)（包括臨泉）以及合肥分別打造10家千萬(wàn)元客戶(hù)，10家準(zhǔn)千萬(wàn)元客戶(hù)（銷(xiāo)量在1000萬(wàn)以下，500萬(wàn)以上），重點(diǎn)幫扶。其余地區(qū)共打造10家千萬(wàn)元客戶(hù)和10家準(zhǔn)千萬(wàn)元客戶(hù)。
    4、支準(zhǔn)千萬(wàn)元產(chǎn)品。
    5、已經(jīng)達(dá)到千萬(wàn)元銷(xiāo)量的客戶(hù)，文王酒業(yè)幫助其實(shí)施公司化運(yùn)作。
    通過(guò)實(shí)施雙千工程，一方面使文王的強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品能夠形成一個(gè)軍團(tuán)，而不再是正一品一枝獨(dú)秀，唱獨(dú)角戲；另一方面使文王擁有一支實(shí)力強(qiáng)大的客戶(hù)群，使這些客戶(hù)成為文王強(qiáng)有力的市場(chǎng)支柱。
    還有就是在做基礎(chǔ)渠道（流通）、樹(shù)立形象渠道（商超），積極拓展機(jī)會(huì)渠道，構(gòu)建第四渠道，力求在第四渠道即團(tuán)購(gòu)方面獲得突破和進(jìn)展。
    小結(jié)：
    通過(guò)半年來(lái)的努力，以上四個(gè)方面的工作取得了階段性的成果和進(jìn)展，特別是辦事處規(guī)范化建設(shè)方面做的相對(duì)要好些，其它方面的工作由于時(shí)間關(guān)系和客觀條件的限制，取得的進(jìn)展相對(duì)要緩慢一些，例如深度分銷(xiāo)體系的復(fù)制和雙千工程的實(shí)施，但這些工作依然在穩(wěn)步的推進(jìn)中，還需要長(zhǎng)期監(jiān)控和扎實(shí)的工作。
    20xx年文王酒業(yè)重點(diǎn)實(shí)施的項(xiàng)目主要有：經(jīng)典文王的上市推廣、五十周年大慶的實(shí)施和宣傳、文王資料文庫(kù)的籌建三大項(xiàng)目。
    為了使經(jīng)典文王的上市能夠獲得轟動(dòng)效應(yīng)，并且取得推廣的成功，經(jīng)營(yíng)公司和市場(chǎng)部進(jìn)行了很長(zhǎng)時(shí)間的籌備工作，從產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)、宣傳模式、推廣方案，新聞發(fā)布會(huì)統(tǒng)籌與布控、三階段營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了精心的準(zhǔn)備與實(shí)施。
    經(jīng)典文王的新聞發(fā)布會(huì)和電視廣告的宣傳方面所取得的成績(jī)有目共睹，這說(shuō)明經(jīng)典文王定位于愛(ài)的品牌文化是正確的抉擇，這個(gè)以愛(ài)為主題的品牌文化必須繼續(xù)堅(jiān)持傳播下去。
    經(jīng)典文王在第一階段的推廣還是相當(dāng)成功的，在進(jìn)入第二階段推廣的過(guò)程中，由于缺乏相配套的高端餐飲渠道的支撐，所取得的效果要比比預(yù)計(jì)的小的多，也沒(méi)有第一階段所取得的成果大，但是經(jīng)典文王在第四渠道即團(tuán)購(gòu)方面所取得的成績(jī)還是值得肯定的，唯一需要注意的就是這個(gè)渠道的維護(hù)工作做得還不夠好，往往導(dǎo)致一桿子買(mǎi)賣(mài)，賣(mài)了酒收了錢(qián)，卻丟了關(guān)系。加強(qiáng)第四渠道的關(guān)系與客情維護(hù)是建設(shè)第四渠道的重點(diǎn)，也是經(jīng)典文王系列產(chǎn)品暢銷(xiāo)不衰的渠道保障，這一工作，市場(chǎng)部和各銷(xiāo)售區(qū)域必須常抓不懈。
    20xx年是文王酒業(yè)建廠五十周年的大慶之年，風(fēng)風(fēng)雨雨五十年，一朝華變鑄輝煌，在這五十年代漫長(zhǎng)歲月里，文王酒業(yè)有兩次華麗的轉(zhuǎn)身，一次是劉廠長(zhǎng)擔(dān)任酒業(yè)的負(fù)責(zé)人，促使文王酒業(yè)逐步走上興盛壯大的健康穩(wěn)定發(fā)展之路，一次是股份制改革，使文王人真正成為文王酒業(yè)的主人，這一切都是值得文王人大書(shū)特書(shū)的大事件，是文王的歷史，是輝煌成就的節(jié)點(diǎn)，只有繼承了這些才能更好地開(kāi)創(chuàng)美好的未來(lái)。
    為了辦好五十周年的大慶工作，市場(chǎng)部積極配合經(jīng)營(yíng)公司的籌備和實(shí)施工作，全程參與了五十周年大慶的預(yù)制和實(shí)施。
    五十周年大慶由于天氣原因，現(xiàn)場(chǎng)氣氛的效果沒(méi)有經(jīng)典文王在合肥舉辦的新聞發(fā)布會(huì)效果來(lái)得好，會(huì)后的媒體宣傳也沒(méi)有經(jīng)典文王所取得的市場(chǎng)效應(yīng)好，但五十周年大慶在凝聚文王人氣，傳播文王企業(yè)文化和歷史成就等方面所取得的效果還是比較大的，可以說(shuō)這次大慶在以后的很多年里都是文王人美好的回憶，也必將是部分參與者和消費(fèi)者嘖嘖贊嘆的經(jīng)典一筆！
    為了能夠有效整合文王酒業(yè)的市場(chǎng)與企業(yè)各類(lèi)信息與數(shù)據(jù)，為酒業(yè)高層決策提供參考依據(jù)，也為了保持有價(jià)值的各類(lèi)資料，市場(chǎng)部建立之初就決定籌建文王酒業(yè)市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并且在此基礎(chǔ)上籌建文王資料分類(lèi)文庫(kù)。這一分類(lèi)文科的建立對(duì)文王酒業(yè)的企業(yè)品牌文化建設(shè)、市場(chǎng)信息資料保存、經(jīng)營(yíng)決策、營(yíng)銷(xiāo)策劃等極具戰(zhàn)略?xún)r(jià)值和深遠(yuǎn)意義。
    首先，市場(chǎng)部與各辦事處攜手展開(kāi)市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的籌建，以辦事處為單位，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)。
    商信息數(shù)據(jù)、分銷(xiāo)商信息數(shù)據(jù)、。終端信息數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)、廣告宣傳信息數(shù)據(jù)、人員信息數(shù)據(jù)庫(kù)、各銷(xiāo)售區(qū)域市場(chǎng)信息整合數(shù)據(jù)、整體市場(chǎng)信息整合數(shù)據(jù)、競(jìng)品市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理，這些與數(shù)據(jù)的收集與整理工作在20xx年年底應(yīng)該能夠完成，09年初可以整理出臺(tái)《文王酒業(yè)市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)文本》。其次，市場(chǎng)部編撰了《文王酒業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)》大型文本，并且在這一基礎(chǔ)上，與五子登科廣告公司合作展開(kāi)編制《文王酒業(yè)促銷(xiāo)員工作手冊(cè)》（圖文版）、《文王酒業(yè)業(yè)務(wù)員工作手冊(cè)》的工作，用于指導(dǎo)促銷(xiāo)員和業(yè)務(wù)員的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)，也是用于培訓(xùn)員工的有力工具。此外市場(chǎng)部還聯(lián)合五子登科廣告公司制作了《文王酒業(yè)企業(yè)宣傳畫(huà)冊(cè)》和《經(jīng)典文王品牌推廣手冊(cè)》，使我們?cè)谄髽I(yè)宣傳和產(chǎn)品推廣方面有了新的更合適的工具。通過(guò)上面的工作，最終市場(chǎng)部將在20xx年年初推出《文王酒業(yè)企業(yè)資料分類(lèi)文庫(kù)》綜合文本。
    通過(guò)半年多的運(yùn)作，實(shí)踐證明：要想在文王酒業(yè)建立一個(gè)規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)的市場(chǎng)部，還需要一定的時(shí)間，也需要兄弟部門(mén)更好地配合，總之，市場(chǎng)部對(duì)于文王來(lái)說(shuō)仍然是一個(gè)需要不斷完善和發(fā)展的部門(mén)。
    經(jīng)驗(yàn)主要表現(xiàn)在兩大方面：
    一方面市場(chǎng)部的有效運(yùn)作沒(méi)有公司高層的支持和兄弟部門(mén)的積極配合是很難有成就的，市場(chǎng)部所做的一切與高層的支持和兄弟部門(mén)的配合都是分不開(kāi)的，只有凝聚企業(yè)的力量，才能真正成就文王的雄心。
    另一方面市場(chǎng)部在統(tǒng)籌市場(chǎng)與合作單位方面不但發(fā)揮著橋梁作用，更應(yīng)當(dāng)發(fā)揮頭腦和神經(jīng)中樞的作用，市場(chǎng)部要有能力將企業(yè)的戰(zhàn)略和政策通過(guò)最佳方案轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)推力，這才能真正發(fā)揮市場(chǎng)部的作用。
    教訓(xùn)主要表現(xiàn)在：
    市場(chǎng)部在監(jiān)控市場(chǎng)和督導(dǎo)市場(chǎng)方面，由于人力資源的缺乏，其職能還不能充分發(fā)揮，這一點(diǎn)是在20xx年應(yīng)當(dāng)著手解決的問(wèn)題。
    1）加快部門(mén)規(guī)范化建設(shè)，健全部門(mén)職能，特別是市場(chǎng)調(diào)研、策劃與督導(dǎo)職能。
    2）20xx年市場(chǎng)部派市場(chǎng)專(zhuān)員實(shí)行駐點(diǎn)監(jiān)控應(yīng)當(dāng)提上議事日程，強(qiáng)化對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的整合與規(guī)劃，建設(shè)幾個(gè)強(qiáng)大的區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)核心區(qū)。
    3）實(shí)施重點(diǎn)突破，集中人力、物力、財(cái)力，在重點(diǎn)的關(guān)鍵市場(chǎng)打攻堅(jiān)戰(zhàn)，實(shí)施集中兵力，各個(gè)擊破的戰(zhàn)略。
    4）為經(jīng)營(yíng)公司籌劃新的人才培養(yǎng)體系：吸引人才靠手段是途徑；發(fā)現(xiàn)人才靠機(jī)制是內(nèi)功；培養(yǎng)人才靠方法是戰(zhàn)略；留住人才靠激勵(lì)是關(guān)鍵；用好人才靠管理是目的。以加強(qiáng)人才儲(chǔ)備為前提，強(qiáng)化對(duì)百分之八十的普通員工的日常管理，建立適者生存的優(yōu)勝劣汰機(jī)制；以留住核心人才為目的，加強(qiáng)對(duì)核心人才的培養(yǎng)、薪酬調(diào)整和攻心戰(zhàn)略，最終達(dá)到留住百分之二十的核心人才并且發(fā)揮其積極作用的目的。
    5）有針對(duì)性地對(duì)員工與客戶(hù)展開(kāi)輪訓(xùn)工作：劃分培訓(xùn)層次，不同層次人員實(shí)施不同培訓(xùn)；專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)：根據(jù)所需人才實(shí)施分專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，以提供市場(chǎng)一線專(zhuān)業(yè)化的人才；重點(diǎn)培訓(xùn)：為企業(yè)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的策劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的急需人才；全面培訓(xùn)：通過(guò)對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員的定期和不定期培訓(xùn)，全面提升市場(chǎng)人員的營(yíng)銷(xiāo)技能。
    6）強(qiáng)化品牌文化的推廣與傳播，實(shí)現(xiàn)六個(gè)方面的轉(zhuǎn)變：
    1、從一般意義上的產(chǎn)品質(zhì)量塑造，轉(zhuǎn)變到品牌塑造上來(lái)，打造、培育名牌。
    2、從生產(chǎn)銷(xiāo)售一般的低價(jià)位產(chǎn)品為主轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)銷(xiāo)售中高價(jià)位的產(chǎn)品上來(lái)。
    3、從一般意義上的直銷(xiāo)、分銷(xiāo)為主轉(zhuǎn)到抓高檔終端、抓高層公關(guān)上來(lái)。
    4、從一般意義上的吆喝式宣傳，轉(zhuǎn)移到文化概念傳播上來(lái)。
    5、從產(chǎn)品數(shù)量級(jí)擴(kuò)張，轉(zhuǎn)變到產(chǎn)品軍團(tuán)化構(gòu)建上來(lái)。
    6、從組織結(jié)構(gòu)部門(mén)化發(fā)展，轉(zhuǎn)變到組織結(jié)構(gòu)合成化方向上來(lái)。
    揮手之間，20xx年的輝煌與夢(mèng)想、坎坷與挑戰(zhàn)已經(jīng)成為過(guò)去，迎接我們的是20xx年的曙光，在新的一年里，市場(chǎng)部將緊密團(tuán)結(jié)在以董事長(zhǎng)為核心的董事會(huì)周?chē)?，以更加飽滿(mǎn)的熱情和激情，完成經(jīng)營(yíng)公司制定的方針政策和戰(zhàn)略部署，我們將以更大的耐心和熱心與兄弟部門(mén)積極協(xié)作，為推動(dòng)文王酒業(yè)在整體市場(chǎng)的跨越貢獻(xiàn)自己的微薄之力！
    s店市場(chǎng)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十五
    時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首這一年，雖沒(méi)有很的業(yè)績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，我是今年九月底來(lái)到公司的，雖在公司工作時(shí)間不長(zhǎng)，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做到更，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更，下面對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié)：
    我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因?yàn)閷?duì)家裝的熱愛(ài)使我選擇了xx，在沒(méi)有來(lái)xx工作以前，我是沒(méi)有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)家裝的熱愛(ài)，而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到了公司以后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看施工，遇到溝通上的問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教史主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良的效果，也使我感到受益匪淺，這三個(gè)月來(lái)，業(yè)績(jī)雖不出色，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更的與團(tuán)隊(duì)相處、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開(kāi)展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐，也對(duì)xx的化、使命有了深刻的共鳴，對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)。
    通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)家裝市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解，雖然我的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的信息，良的與客戶(hù)溝通，因此取得了一些客戶(hù)的信任，這對(duì)以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
    這三個(gè)月雖有進(jìn)步，但是也有不足的地方需改進(jìn)，對(duì)于家裝市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)公司產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話營(yíng)銷(xiāo)的技巧還不是很到位，針對(duì)市場(chǎng)上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。
    總結(jié)下來(lái)，在公司工作的這段時(shí)間，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)，新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
    展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時(shí)也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，不斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足，爭(zhēng)取早日改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做準(zhǔn)備！
    新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)！我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)！
    轉(zhuǎn)眼間，一年的時(shí)間又悄然離去，回首過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年即將到來(lái)，以下是我明年的工作計(jì)劃：
    目標(biāo)：加強(qiáng)家裝設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)與研究，了解本行業(yè)市場(chǎng)信息，從而順利實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)部向設(shè)計(jì)部過(guò)度。
    設(shè)計(jì)師是我一直的夢(mèng)想，成為精英設(shè)計(jì)師更是以后的奮斗目標(biāo)，作為實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師，能否成為合格的家裝設(shè)計(jì)師，首先要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及良的業(yè)務(wù)水平，專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要是靠平時(shí)的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底，對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)才能更加得心應(yīng)手。
    的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格設(shè)計(jì)師必備的基本功，一個(gè)的設(shè)計(jì)師不光設(shè)計(jì)能力要，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒(méi)有轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師之前，還需在市場(chǎng)部鍛煉。
    具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
    1、俗話說(shuō)，“三人行，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r(shí)間，與同行之間進(jìn)行溝通，從而更的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶(hù)信息。
    2、通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí)，已達(dá)到對(duì)材料、施工工藝等專(zhuān)業(yè)知識(shí)的深入了解。
    3、一個(gè)成功者的成功不在于8小時(shí)之內(nèi)在干什么，而在于8小時(shí)之外的時(shí)間在做什么，通過(guò)空余的時(shí)間不斷學(xué)習(xí)，不斷充電，這樣才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。
    2%的引導(dǎo)+98%的個(gè)人努力=合格的設(shè)計(jì)師在學(xué)習(xí)工作中，遇到不懂的地方及時(shí)去請(qǐng)教設(shè)計(jì)師，過(guò)硬的繪圖功底是靠煉出來(lái)的，而不是看出來(lái)的，所以在空余時(shí)間要努力畫(huà)圖，扎實(shí)基本功。
    營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里講過(guò)這樣一段話，思路決定一個(gè)的出路，心志決定一個(gè)人的動(dòng)態(tài)行為可以看出一個(gè)為人處事的風(fēng)格，勤奮能給一個(gè)人帶來(lái)財(cái)富。
    20xx年的號(hào)角已經(jīng)吹響，對(duì)于市場(chǎng)部的我們來(lái)說(shuō)一定要知道，市場(chǎng)部人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是“只有逗號(hào)，沒(méi)有句號(hào)”如何獲得更多的、更有效的客戶(hù)，如何在市場(chǎng)飽和的情況下?tīng)?zhēng)取到更多的準(zhǔn)客戶(hù)，這些問(wèn)題對(duì)于我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員都是一個(gè)考驗(yàn)，面對(duì)如火如荼的市場(chǎng)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的對(duì)手，我希望，大家可以而自信的向同行說(shuō)“我們?cè)诼飞稀?BR>    s店市場(chǎng)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十六
    忙碌的時(shí)候，總是感覺(jué)時(shí)間過(guò)得特別快，轉(zhuǎn)眼又是一年過(guò)去，對(duì)于市場(chǎng)教務(wù)部來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)有意義、有價(jià)值、有收獲的一年；在全體同事的共同努力下，在校領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)、各校區(qū)的全面關(guān)心及支持下，堅(jiān)持優(yōu)化服務(wù)、拓展業(yè)務(wù)范圍、增加宣傳渠道和信息功能，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某晒?，但也存在諸多不足之處。
    下面我就本部門(mén)在20xx年開(kāi)展的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。
    市場(chǎng)教務(wù)部?jī)?nèi)部收入主要通過(guò)微信、活動(dòng)、會(huì)議、平面設(shè)計(jì)、視頻編排、培訓(xùn)、服務(wù)支持等工作獲得，截止11月，共計(jì)收入：165000余元。
    （一）建立互聯(lián)網(wǎng)新型渠道和模式開(kāi)展企業(yè)文化宣傳工作及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
    長(zhǎng)期以來(lái)，我們的活動(dòng)推廣宣傳是以單頁(yè)、短信、報(bào)紙等為主要傳播媒體，而隨著學(xué)校規(guī)模的壯大，市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展，現(xiàn)代廣告媒體的出現(xiàn)，越發(fā)突現(xiàn)出了傳統(tǒng)宣傳方式的局限性。為了順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，減少宣傳成本，提高宣傳的有效性和長(zhǎng)期性，我們?cè)?0xx年重點(diǎn)對(duì)線上宣傳工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)和開(kāi)展。
    1、網(wǎng)站的建設(shè)
    網(wǎng)絡(luò)宣傳現(xiàn)在已成為了主流媒體，為學(xué)生和家長(zhǎng)提供全方位的公共信息資源，全力打造與完善對(duì)外宣傳的窗口和發(fā)布信息的主要平臺(tái)，整合各類(lèi)信息資源，通過(guò)與校領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)部門(mén)溝通后，于前半年，將我校網(wǎng)站進(jìn)行了全面改版，增加了多個(gè)功能模塊，使之與實(shí)際工作結(jié)合更加緊密。
    在網(wǎng)站改版期間，我們充分參考了同行業(yè)優(yōu)秀網(wǎng)站的優(yōu)缺點(diǎn)，和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員深入溝通，并結(jié)合各部員工提供的意見(jiàn)與建議，從視覺(jué)美觀度、功能實(shí)用性和客戶(hù)分類(lèi)需求點(diǎn)等方面入手，進(jìn)行搭建，并于5月底完成，開(kāi)始試用階段。在試用期間，結(jié)合現(xiàn)行的課程顧問(wèn)薪酬體系及日?？蛻?hù)服務(wù)項(xiàng)目，在網(wǎng)站信息資源共享的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了一套客戶(hù)信息管理軟件，以方便各項(xiàng)客戶(hù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與核算，即提高了工作效率，也提供了全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。
    網(wǎng)站及軟件的基本框架和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)已全部完成，我們將在20xx年對(duì)其進(jìn)行更加深入的細(xì)節(jié)調(diào)整。
    截止12月，網(wǎng)站歷史瀏覽次數(shù)為1652次，每月平均瀏覽270次以上。
    2、微信工作的開(kāi)展
    自20xx年底我校建立微信公眾平臺(tái)以來(lái)，共產(chǎn)生粉絲20xx余人，發(fā)布各類(lèi)信息250余條，現(xiàn)在的平臺(tái)已基本趨于成熟化，能夠快速準(zhǔn)確的為家長(zhǎng)提供各方面的專(zhuān)業(yè)信息。通過(guò)一年的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，我們將微信公眾平臺(tái)的信息發(fā)布工作進(jìn)行了規(guī)范化的調(diào)整，主要從信息的發(fā)布時(shí)間和發(fā)布形式兩方面入手。
    首先，我們根據(jù)家長(zhǎng)、粉絲的特點(diǎn)及需求，將信息內(nèi)容分為了四大類(lèi)別：
    （1）、學(xué)習(xí)技巧類(lèi)的英語(yǔ)館、數(shù)學(xué)館、山月秘籍等模塊；
    （2）、家庭教育類(lèi)的親子館、智慧父母模塊；
    （3）、山月時(shí)事類(lèi)的山月事故、山月廣播模塊；
    （4）、活動(dòng)廣告類(lèi)的山月推薦、山月喜訊等模塊；這樣可以讓家長(zhǎng)、粉絲更加直觀、清晰的找到符合自己需求的信息內(nèi)容，也更顯我們的內(nèi)容專(zhuān)業(yè)性和豐富性。其次，為保證信息的質(zhì)量，增加粉絲的有效閱讀性，避免為粉絲造成騷擾，我們將每天一次的信息推送調(diào)整為每周兩次，于周一和周五各發(fā)一次。
    微信公眾平臺(tái)的成功與否，主要還是看粉絲的關(guān)注量和推廣力度，關(guān)于微信公眾平臺(tái)的推廣工作，我們是從以下幾點(diǎn)開(kāi)展的：
    （1）、通過(guò)活動(dòng)吸引粉絲加關(guān)注，并送禮品，這一方式是粉絲的主要來(lái)源；
    （2）、將微信公眾平臺(tái)號(hào)和二維碼大量印制在學(xué)校的宣傳品和廣告頁(yè)上，并在各類(lèi)群及朋友圈中轉(zhuǎn)發(fā)公眾平臺(tái)內(nèi)容。
    通過(guò)這些工作，我校公眾平臺(tái)上已有相對(duì)穩(wěn)定的粉絲20xx余人，全年取消關(guān)注的粉絲低于50人。
    （二）依托各種創(chuàng)新活動(dòng)來(lái)吸引客戶(hù)、創(chuàng)造價(jià)值、推廣品牌、提升美譽(yù)度。
    活動(dòng)一直以來(lái)是我們和家長(zhǎng)深入溝通，加強(qiáng)關(guān)聯(lián)，提升滿(mǎn)意度，促進(jìn)報(bào)名宣傳的重要手段之一，而活動(dòng)的創(chuàng)新性、趣味性、教育性、贏利性等都是吸引家長(zhǎng)的關(guān)鍵；我部門(mén)在今年的活動(dòng)策劃安排上既設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了新的活動(dòng)，又在傳統(tǒng)的舊活動(dòng)基礎(chǔ)上加入了一些小創(chuàng)新，更加提升了活動(dòng)的效果及影響力。
    20xx年由我部具體策劃實(shí)施的活動(dòng)有以下幾類(lèi)：
    1、社會(huì)公益活動(dòng)每年我校都會(huì)為貧困生或貧困地區(qū)提供各種公益支持及捐助，今年我們與長(zhǎng)治市城區(qū)團(tuán)委聯(lián)合為城區(qū)貧困環(huán)衛(wèi)工人家庭的子女開(kāi)展了一項(xiàng)自愿服務(wù)項(xiàng)目——小荷課堂，為這些貧困家庭的孩子們提供為期一年的免費(fèi)課外輔導(dǎo)班的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；在80余位的申請(qǐng)人中，挑選出了符合條件的24個(gè)孩子享受該免費(fèi)課程。除貧困資助活動(dòng)外，我們今年同樣開(kāi)展了中、高考期間的公益愛(ài)心送水活動(dòng)。
    通過(guò)參加由政府組織、民間組織的公益活動(dòng)，不僅可以樹(shù)立良好的社會(huì)形象，增加山月的美譽(yù)度，更能促進(jìn)與社會(huì)各行業(yè)的關(guān)系穩(wěn)固，方便我們各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
    2、節(jié)日主題活動(dòng)
    “感恩母親節(jié)，溫馨五月花”這一活動(dòng)就是借著母親節(jié)這個(gè)特殊的節(jié)日，不僅是讓孩子體會(huì)母親養(yǎng)育自己的辛勞，加深感情；學(xué)會(huì)關(guān)心、關(guān)愛(ài)、關(guān)注母親；回報(bào)親情，把對(duì)父母的愛(ài)付諸行動(dòng)；而且還促進(jìn)了親子之間的良好溝通，得到了家長(zhǎng)們的一致好評(píng)，進(jìn)一步提高了我校的品牌美譽(yù)度。
    通過(guò)此類(lèi)主題活動(dòng)，我們還收集到了近800條有效意向客戶(hù)信息，近1000人關(guān)注了我校的公眾平臺(tái)，為我們之后的課程推廣工作提供了一定的幫助。
    3、家庭親子活動(dòng)
    親子關(guān)系和家庭教育是現(xiàn)在年輕家長(zhǎng)們特別關(guān)心、重視的內(nèi)容，我們除了為家長(zhǎng)提供這方面的專(zhuān)業(yè)課程講座外，還于今年推出了父母、孩子共同參與的“山月首屆親子風(fēng)箏節(jié)”和“山月親子植樹(shù)活動(dòng)”，讓孩子們親近自然，感受生活，同時(shí)培養(yǎng)和爸爸、媽媽的配合默契度，體驗(yàn)親人間更濃的情意?；顒?dòng)同樣取得了家長(zhǎng)的認(rèn)可及肯定，并同時(shí)將我們的公眾平臺(tái)推廣出去。
    4、優(yōu)惠讓利活動(dòng)
    此類(lèi)型的活動(dòng)是我們每年、每學(xué)期都會(huì)開(kāi)展的一項(xiàng)工作，各種形式的優(yōu)惠也是層出不窮，今年，我們的優(yōu)惠也在形式上做了小小的調(diào)整，通過(guò)參考近兩年非?；鸨木W(wǎng)購(gòu)中出現(xiàn)的“好評(píng)返現(xiàn)”活動(dòng)，我們也將過(guò)去的報(bào)名送代金券調(diào)整為“報(bào)名直接返現(xiàn)金”，這樣的優(yōu)惠讓利更具吸引力和誘惑力，也讓家長(zhǎng)看到了實(shí)實(shí)在在的“讓利”，通過(guò)該活動(dòng)報(bào)名的新生為130余人，活動(dòng)效果明顯。
    5、英語(yǔ)風(fēng)采大賽
    該項(xiàng)是我們每年都要進(jìn)行的一項(xiàng)常規(guī)活動(dòng)，主要是體現(xiàn)學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)效果，對(duì)其進(jìn)行一個(gè)綜合測(cè)評(píng)，今年的比賽從形式上與往年沒(méi)有太大的區(qū)別，只是在宣傳推廣方式上加入了網(wǎng)絡(luò)推廣，今年參加市決賽的選手共185人，比去年的68人增加了近3倍，參加省決賽的人數(shù)17人，比去年多出7人；單從這次大賽看，關(guān)注度和參與度還是不理想，但相比去年大賽的情況，我們還是有所好轉(zhuǎn)，相信明年，通過(guò)我們大家的努力，大賽會(huì)有更大的改善。
    （三）加大時(shí)尚元素，提高宣傳品的實(shí)用趣味性和視覺(jué)觀賞性，降低消耗成本。
    1、平面廣告宣傳
    每學(xué)期招生期間消耗最大的就是我們的課程廣告宣傳頁(yè)，為了減少宣傳彩頁(yè)的丟棄量，降低宣傳彩頁(yè)印刷成本，我們?cè)谛麄鞑薯?yè)的設(shè)計(jì)方面進(jìn)行了大的調(diào)整，進(jìn)行了學(xué)習(xí)創(chuàng)新。今年的彩頁(yè)設(shè)計(jì)均以趣味性和實(shí)用性為主，提高接受者拿回去詳細(xì)閱讀的幾率，我們?cè)O(shè)計(jì)了手工紙模和簡(jiǎn)易年歷；為了降低印刷成本，我們將課程進(jìn)行單獨(dú)“名片”式的設(shè)計(jì)，不受校區(qū)、時(shí)間限制，可長(zhǎng)期用效使用，減少了每學(xué)期的設(shè)計(jì)印刷成本。
    2、視頻編排學(xué)習(xí)
    今年由于線上宣傳渠道的開(kāi)通，視頻的宣傳功能逐步被各部門(mén)重視起來(lái)，從內(nèi)部會(huì)議的推廣到外部產(chǎn)品的宣傳，大家都開(kāi)始使用視頻，為了更好的達(dá)到宣傳效果，讓視頻更具觀賞性，我們自行購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)書(shū)籍，并下載網(wǎng)絡(luò)視頻進(jìn)行學(xué)習(xí)，為各部門(mén)制作精美禮品8部，得到非常高的滿(mǎn)意度。
    1、會(huì)議支持服務(wù)工作
    今年依然參與了多項(xiàng)學(xué)校內(nèi)部活動(dòng)及會(huì)議服務(wù)工作，憑借大家以往經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐，今年整體工作效率較高，組織工作井井有條，現(xiàn)場(chǎng)氛圍嚴(yán)而不板、活而不躍，反映良好。
    2、工服定制工作
    為統(tǒng)一我校整體形象，今年我們重新定制了一批款式、顏色一致的工服套裝，從選樣到量體裁衣、到發(fā)放工服、再到最后的工服財(cái)務(wù)明細(xì)表，每一個(gè)環(huán)節(jié)都井然有序，財(cái)務(wù)清晰明了。
    3、禮品選購(gòu)工作
    今年的各類(lèi)禮品選購(gòu)時(shí)，考慮到數(shù)量、成本和樣式等環(huán)節(jié)，我們一部分進(jìn)行了網(wǎng)上采購(gòu)，這樣既節(jié)約了外出采購(gòu)的時(shí)間，又可以降低成本，還能方便多品種選擇，不足之處就是退換不便，且不適用于數(shù)量少的禮品。
    4、培訓(xùn)工作
    20xx年的培訓(xùn)工作主要在后半年的論壇當(dāng)中，內(nèi)容也是圍繞今年開(kāi)展的線上營(yíng)銷(xiāo)主題進(jìn)行，每次的培訓(xùn)也是對(duì)我個(gè)人的一個(gè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，整體培訓(xùn)下來(lái)，各校區(qū)和各部門(mén)都給出了較高的滿(mǎn)意度。
    1、網(wǎng)站的推廣力度不夠。建設(shè)好網(wǎng)站后也需要加強(qiáng)網(wǎng)站的推廣，制定詳細(xì)的推廣計(jì)劃，增加瀏覽點(diǎn)擊量。
    2、網(wǎng)站內(nèi)容及頁(yè)面更新緩慢，無(wú)計(jì)劃。未來(lái)將安排專(zhuān)人對(duì)網(wǎng)站的美工及資料完善情況進(jìn)行跟進(jìn)，并邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。
    3、微信內(nèi)容的聚焦與細(xì)化，進(jìn)一步提高微信各項(xiàng)功能使用與學(xué)習(xí)，真正將微信做為主流宣傳媒體進(jìn)行利用開(kāi)發(fā)。
    4、全年活動(dòng)的安排計(jì)劃及實(shí)施方案要提前做好，并制定好每項(xiàng)活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，做到活動(dòng)有效果，有效益產(chǎn)生。
    5、在宣傳品和宣傳視頻方面要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，分清主次，做好規(guī)劃，保證每件宣傳品都能即時(shí)到位使用，并保證創(chuàng)意性，把握潮流走向。
    綜上所述，20xx年的工作已順利完成，就我部門(mén)整體情況相比較來(lái)說(shuō)有提高和得到改善的方面，也有被忽略缺失的地方。望一望即將來(lái)臨的20xx，我們充滿(mǎn)了期待，我們有信心使未來(lái)的工作蒸蒸日上，再創(chuàng)佳紀(jì)，并且順利完成明年全部工作計(jì)劃。
    s店市場(chǎng)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十七
    回想這一年以來(lái)來(lái)，思考成熟很多，感慨萬(wàn)千，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵?shí)并收獲也很多，累可是很歡樂(lè)。對(duì)我來(lái)講這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的一個(gè)月。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角，累中也融進(jìn)了收獲的歡樂(lè)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的各項(xiàng)工作。我將自我20xx年的工作表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下：
    每一天外出見(jiàn)客戶(hù)時(shí)強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì)，對(duì)自我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，不要因?yàn)樽晕乙粋€(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對(duì)工作要心中有度，有職責(zé)。對(duì)待客戶(hù)必須要以誠(chéng)相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，所以，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂(lè)，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，異常在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中必須要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，可是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日突破有成績(jī)，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得必須的提高。
    工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自我作風(fēng)建設(shè)。到公司以來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自我的準(zhǔn)則作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題，不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶(hù)說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題，把廣源當(dāng)成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動(dòng)規(guī)范自我的一切言行。努力強(qiáng)化自我專(zhuān)業(yè)知識(shí)，做好各項(xiàng)客戶(hù)服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則，對(duì)每個(gè)客戶(hù)都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一個(gè)月里，雖然遇到不少的困難，可是只要進(jìn)取想辦法去解決，思想樂(lè)觀，還是能夠?qū)W到很多知識(shí)。
    這一年以來(lái)，我做了很多的工作，雖然暫時(shí)還沒(méi)有取得成績(jī)，可是我會(huì)一向努力，相信自我的成績(jī)會(huì)好起來(lái)，由于公司對(duì)我們福建市場(chǎng)的重視，還特意派汽車(chē)協(xié)作辦事處的工作，讓我們?cè)诠ぷ魃?，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車(chē)到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計(jì)劃好的，基本沒(méi)有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶(hù)沒(méi)有拜訪，可是效果很不錯(cuò)，到達(dá)預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車(chē)，有七家此刻是我的意向客戶(hù)。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取在下個(gè)月出成績(jī)，對(duì)自我，對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候，也許只是才開(kāi)始。
    下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶(hù)，直到跟到有結(jié)果為止，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶(hù)找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢(shì)的情景下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。