制定計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo)，以更好地實(shí)現(xiàn)我們的愿望和夢(mèng)想。一個(gè)較為完美的計(jì)劃應(yīng)當(dāng)充分考慮自身的實(shí)際情況和資源條件。計(jì)劃需要與實(shí)際工作和學(xué)習(xí)緊密結(jié)合，以下是一些結(jié)合實(shí)際的計(jì)劃建議。
部門(mén)未來(lái)計(jì)劃書(shū)篇一
隨著新學(xué)期的到來(lái)，撫順職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商系生活部也面臨著新的挑戰(zhàn)，我部也要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)生活部的優(yōu)良傳統(tǒng)，在繼續(xù)做好本職工作的同時(shí)，極力配合好其它部門(mén)的工作。
信息學(xué)院生活部一直以“服務(wù)同學(xué)，宣傳自己”為工作原則，在全心全意為學(xué)院同學(xué)們服務(wù)的同時(shí)，努力將生活部由幕后推向前臺(tái)，打造自己的精品活動(dòng)，以嶄新的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)，以積極的態(tài)度做好自己的本職工作。
基于以上情況，現(xiàn)對(duì)撫順職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商系生活部本學(xué)期的工作計(jì)劃做如下安排：
一.自身建設(shè)
1.加強(qiáng)自身建設(shè)，明確工作思路，完善自身管理。
在院領(lǐng)導(dǎo)和主席團(tuán)的指導(dǎo)下，我部要根據(jù)自身的特點(diǎn)，優(yōu)化自身機(jī)構(gòu)，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，使生活部的運(yùn)作更規(guī)范更有效率。
明確分工以及個(gè)人職責(zé)，讓老師以及同學(xué)們看到的是一個(gè)有組織，有紀(jì)律的生活部。
2.努力完成生活部的各項(xiàng)工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，從部長(zhǎng)到干事做到一切嚴(yán)格遵守紀(jì)律，服從組織安排。
3.嚴(yán)格擺正工作，學(xué)習(xí)，生活三者關(guān)系。
工作態(tài)度積極端正，做到任務(wù)落實(shí)到位，責(zé)任落實(shí)到人。
工作中應(yīng)當(dāng)注重效率，質(zhì)量和可操作性。
在可操作性強(qiáng)，保證質(zhì)量的同時(shí)，提高工作效率，少做“無(wú)用功”。
4.注意及時(shí)反饋信息，不論部長(zhǎng)級(jí)或者是干事，在工作中遇到困難首先及時(shí)解決，自己難以解決的事情應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，以免耽誤工作。
二.工作制度：
1.遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守學(xué)生會(huì)的章程及各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.本著“從同學(xué)中來(lái)，到同學(xué)中去，全心全意服務(wù)同學(xué)”的宗旨，為信息學(xué)院盡自己最大的努力。
3.生活部的每位成員都要養(yǎng)成積極熱心，吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。
4.生活部要繼續(xù)作好學(xué)生同學(xué)校后勤方面的聯(lián)系人，協(xié)調(diào)好二者之間的關(guān)系,廣泛收集同學(xué)們對(duì)學(xué)校飲食，安全等方面的相關(guān)意見(jiàn)和建議，并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)的`部門(mén)。
5.維護(hù)同學(xué)們的基本利益，確保同學(xué)們生活?lèi)芤庥行蜻M(jìn)行的基礎(chǔ)上，努力使同學(xué)們的大學(xué)生活更為豐富多彩。
6.生活部成員要嚴(yán)格要求自己，不論是在學(xué)習(xí)、工作，還是生活方面，時(shí)刻注意在同學(xué)們心目中的形象，不得做出有損信息學(xué)院學(xué)生會(huì)的事情，應(yīng)爭(zhēng)取在各個(gè)方面起到模范帶頭作用。
7.因有特殊事情不能正常參加例會(huì)及工作時(shí)，應(yīng)提前向部長(zhǎng)請(qǐng)假。
三.常規(guī)工作:
1.宿舍管理
每周定期檢查宿舍衛(wèi)生(每周四下午5：30)。
不定期抽查宿舍衛(wèi)生,以及日后跟蹤調(diào)查。
2.宿舍衛(wèi)生知識(shí)教育
在換季的時(shí)候?yàn)榇蠹姨峁┮恍╊A(yù)防疾病的知識(shí)，以板報(bào)和宿舍欄的形式來(lái)宣傳預(yù)防疾病的知識(shí)。
3.開(kāi)展豐富的校園活動(dòng)
“和諧校園，你我爭(zhēng)先”“溫馨之家”宿舍評(píng)比，作為撫順職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商系生活部?jī)?yōu)秀的校園活動(dòng)，一直得到老師以及同學(xué)們的好評(píng)。
我們這學(xué)期在按照以往評(píng)比原則的基礎(chǔ)上將力求有所創(chuàng)新，新的學(xué)期，新的工作也將以新的面貌接受老師的審查。
四.其他工作的開(kāi)展
1.在即將到來(lái)的第10屆撫順職業(yè)技術(shù)學(xué)院運(yùn)動(dòng)會(huì)期間做好后勤保障工作。
為工商系的運(yùn)動(dòng)健兒們盡自己最大的努力做好后勤工作，使他們沒(méi)有任何后顧之憂(yōu)，爭(zhēng)取為工商系取得更好的成績(jī)。
同時(shí)全力配合其他部門(mén)在運(yùn)動(dòng)期間的各項(xiàng)工作。
2.積極配合學(xué)生會(huì)其他部門(mén)本學(xué)期的各項(xiàng)工作，在學(xué)生會(huì)內(nèi)部樹(shù)立“有困難，生活部幫忙”的工作理念。
和各個(gè)部門(mén)緊密合作，共同為撫順職業(yè)技術(shù)學(xué)院美好的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
3.定期召開(kāi)生活部例會(huì)，重要會(huì)議時(shí)做必要的會(huì)議記錄。
以上是本學(xué)期的工作計(jì)劃。
生活部所有干部以及干事將一如既往，以最飽滿(mǎn)的熱情，最積極的態(tài)度投入到工作中，積極配合信息學(xué)院其他各部門(mén)的工作，確保我院系的各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展。
為學(xué)校的迎評(píng)促建工作添磚加瓦，貢獻(xiàn)出最大的力量。
不知不覺(jué)，進(jìn)入公司已經(jīng)有1年了。
也成為了公司的部門(mén)經(jīng)理之一。
現(xiàn)在xx年將結(jié)束，我想在歲末的時(shí)候?qū)懴铝藊x年工作計(jì)劃。
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年xx年了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。
生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。
在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、 銷(xiāo)量指標(biāo)：
上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)30萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標(biāo)35萬(wàn)元，每個(gè)季度7.5萬(wàn)元
二、 計(jì)劃擬定：
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售計(jì)劃》;
2、每月初擬定《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》;
三、客戶(hù)分類(lèi)：
根據(jù)接待的每一位客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶(hù)分為a類(lèi)客戶(hù)、b類(lèi)客戶(hù)、c類(lèi)客戶(hù)等三大類(lèi)，并對(duì)各級(jí)客戶(hù)進(jìn)行全面分析。
做到不同客戶(hù)，采取不同的服務(wù)。
做到乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
四、實(shí)施措施：
1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。
作為公司一名部門(mén)經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
2、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。
適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。
專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3、在客戶(hù)的方面
與客戶(hù)加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)a類(lèi)客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類(lèi)客戶(hù)半個(gè)月聯(lián)系一次，c類(lèi)客戶(hù)一個(gè)月聯(lián)系一次。
對(duì)于已成交的客戶(hù)經(jīng)常保持聯(lián)系。
4、在網(wǎng)絡(luò)方面
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開(kāi)發(fā)情況。
做好業(yè)務(wù)工作
以上，是我對(duì)xx年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。
火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。
展望xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。
部門(mén)未來(lái)計(jì)劃書(shū)篇二
為更好地執(zhí)行本部門(mén)職能，充分調(diào)動(dòng)內(nèi)部能動(dòng)性并協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的聯(lián)系，本部對(duì)年度工作開(kāi)展的總安排如下：主要負(fù)責(zé)：
2、協(xié)同社團(tuán)各部根據(jù)其活動(dòng)特點(diǎn)作好活動(dòng)的規(guī)劃書(shū)。
3、加強(qiáng)與外聯(lián)部合作，與其共同協(xié)商，為拉贊助相應(yīng)地制定制定方案。
4、做好總站的上傳下達(dá)工作，及時(shí)將老師的意見(jiàn)和建議按各部門(mén)情況組織分配后交辦公室統(tǒng)籌。
5、加強(qiáng)與社團(tuán)各部的合作，力保信息學(xué)院在各項(xiàng)文藝活動(dòng)中保持良好勢(shì)頭。
部長(zhǎng)與部員通力合作，大家多討論多交流，現(xiàn)將各人的工作初定如下（如遇特殊情況將作進(jìn)一步調(diào)整）：
1、負(fù)責(zé)策劃下學(xué)期總的活動(dòng)
2、加強(qiáng)與外聯(lián)部合作，與其共同協(xié)商，為拉贊助相應(yīng)地制定制定方案。
3、協(xié)調(diào)各分站與總站的活動(dòng)，及時(shí)借鑒分站的經(jīng)驗(yàn)，推廣至全院。
1、做好活動(dòng)的上傳下達(dá)工作，及時(shí)將老師及主席團(tuán)的意見(jiàn)和建議按各部門(mén)情況組織分配后交主席團(tuán)統(tǒng)籌。
2、干事的考核和管理以及會(huì)議記錄，將每次總站組織的活動(dòng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。
3、負(fù)責(zé)策劃案后期的文字組織和編輯工作。
1、協(xié)助各分站根據(jù)其學(xué)院特點(diǎn)作好活動(dòng)的規(guī)劃書(shū)
2、負(fù)責(zé)與各分站組織策劃部的聯(lián)系及具體的上傳下達(dá)工作。
部門(mén)未來(lái)計(jì)劃書(shū)篇三
新的一年，對(duì)剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶(hù)服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶(hù)的認(rèn)可，優(yōu)勢(shì)于其他廠商，提升公司在客戶(hù)心中的服務(wù)形象。
(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。
(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶(hù)提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶(hù)溝通、客戶(hù)投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶(hù)提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)。
(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶(hù)質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶(hù)因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶(hù)的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶(hù)。
(四)每次接收到的客戶(hù)投訴按客戶(hù)質(zhì)量投訴處理規(guī)定。
應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(mén)(責(zé)任部門(mén))，同時(shí)并填寫(xiě)客戶(hù)投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶(hù)投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶(hù)投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門(mén)。
可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20--年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，樹(shù)立公司在客戶(hù)心目中光輝形象。
部門(mén)未來(lái)計(jì)劃書(shū)篇四
在服從單位整體安全目標(biāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本部門(mén)自身工作實(shí)際，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主，增強(qiáng)車(chē)隊(duì)駕駛員安全行車(chē)責(zé)任意識(shí)，確保單位車(chē)輛和人身財(cái)產(chǎn)安全，為保證安全工作的順利完成，特制訂特制訂20xx年工作計(jì)劃。
1、責(zé)任安全事故死亡不高于xx／車(chē)。
2、年內(nèi)行車(chē)安全責(zé)任事故不高于xx／車(chē)。
3、責(zé)任安全輕傷事故不超過(guò)1起（按車(chē)輛總數(shù)計(jì)算）。
4、財(cái)產(chǎn)損失的交通責(zé)任事故起數(shù)不超過(guò)車(chē)輛總數(shù)的.2%起，財(cái)產(chǎn)損失不超過(guò)1萬(wàn)元。
5、隱患排查治理整改合格率100%。
6、gps定位系統(tǒng)完好率、應(yīng)用率100%。
7、其他安全管理控制目標(biāo)：
（1）安全設(shè)施完好率98%。
（2）安全培訓(xùn)合格率為100%。
（3）作業(yè)人員持證上崗率100%。
（4）職工的各項(xiàng)工作環(huán)境指標(biāo)符合國(guó)家的工業(yè)衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)。
（1）監(jiān)控人員應(yīng)熟悉并掌握監(jiān)控系統(tǒng)各項(xiàng)功能和具體操作規(guī)程。
（2）根據(jù)交通情況，通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)向運(yùn)行的營(yíng)運(yùn)車(chē)輛駕駛員發(fā)送包括天氣、路況、事故等信息。
（3）對(duì)脫離監(jiān)控狀態(tài)的車(chē)輛要及時(shí)查找分析原因，并迅速排除存在的問(wèn)題。
（4）負(fù)責(zé)監(jiān)控運(yùn)輸中心營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的運(yùn)行情況，對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛超時(shí)駕駛、超速行駛、不按規(guī)定線路行駛、不按規(guī)定站點(diǎn)停靠等交通違法信息，應(yīng)及時(shí)通過(guò)語(yǔ)音或短信、打電話(huà)等方式進(jìn)行安全提示，并在3天內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)處理，做好相應(yīng)的記錄。發(fā)現(xiàn)重大（嚴(yán)重）安全隱患及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
（5）做好公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)、總站運(yùn)輸中心對(duì)運(yùn)輸中心營(yíng)運(yùn)車(chē)輛下發(fā)的《違法通知書(shū)》記錄，并督促處理，及時(shí)收取處理反饋意見(jiàn)。
（6）堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)禁擅離職守、脫崗、串崗。做好車(chē)輛監(jiān)控日常記錄和上下班的交接。
（7）必須對(duì)超長(zhǎng)線客運(yùn)車(chē)輛實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。
（8）嚴(yán)守崗位職責(zé)和職業(yè)道德，不得徇私舞弊，隱瞞不報(bào)和弄虛作假。
（9）嚴(yán)禁私自篡改各種平臺(tái)資料。
部門(mén)未來(lái)計(jì)劃書(shū)篇五
迪斯尼公司創(chuàng)立于1922年，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展成為一個(gè)成功的跨國(guó)集團(tuán)，其業(yè)務(wù)涉及電影、主題公園、房地產(chǎn)以及其他娛樂(lè)事業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。目前，迪斯尼已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，不僅包括硬件、設(shè)施、機(jī)器和過(guò)程，而且包括把這一切聯(lián)系起來(lái)的運(yùn)輸、傳播和信息網(wǎng)絡(luò)以及高效運(yùn)作的大批雇員和一系列規(guī)章制度。迪斯尼在發(fā)展的過(guò)程中，幾乎遇見(jiàn)了所有公司都會(huì)經(jīng)歷的興起、繁盛、和衰退過(guò)程，但是迪斯尼公司憑借著驚人的適應(yīng)能力和對(duì)世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展的遠(yuǎn)見(jiàn)，不僅在逆流中存活下來(lái)，更發(fā)展成為了一個(gè)巨大的商業(yè)王國(guó)。在他的發(fā)展中更大的風(fēng)雨也曾經(jīng)歷過(guò)，老沃爾特·迪斯尼有一句名言：嘗試一些似乎不可能的事是一種樂(lè)趣。雖然近年來(lái)迪斯尼出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)滑坡，但仍然是全球第二大媒體娛樂(lè)公司。它已經(jīng)是美國(guó)文化的一部分，當(dāng)代美國(guó)人都是和迪斯尼卡通人物一起長(zhǎng)大的，迪斯尼是美國(guó)人生活的一部分，更是美國(guó)文化的一部分。迪斯尼的出現(xiàn)和興起源于美國(guó)文化，它的興衰也必定和美國(guó)經(jīng)濟(jì)、美國(guó)文化共起落。
二、環(huán)境分析。
內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)分析(strengths)：
領(lǐng)先的全球地位、創(chuàng)新能力永不間斷、完善的員工培訓(xùn)制度、強(qiáng)勢(shì)的行銷(xiāo)策略、游藝項(xiàng)目多樣化、健全的管理模式、重視企業(yè)文化培養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量水平高、品牌形象深入人心。
內(nèi)部劣勢(shì)分析(weaknesses)：
經(jīng)營(yíng)成本高、品牌老化。
外部機(jī)會(huì)因素(opportunities)：
新興市場(chǎng)廣大、對(duì)休閑品質(zhì)要求提高、創(chuàng)新機(jī)會(huì)多。
外部威脅因素(threats)：
經(jīng)濟(jì)不景氣、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。
三、組織職業(yè)生涯內(nèi)容和目的。
從迪斯尼公司組織層面上來(lái)考慮職業(yè)生涯規(guī)劃問(wèn)題，把企業(yè)組織目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)有效地綜合起來(lái)，通過(guò)員工的工作及職業(yè)發(fā)展的設(shè)計(jì)，協(xié)調(diào)員工個(gè)人需求和組織需求，實(shí)現(xiàn)員工和組織的共同成長(zhǎng)和發(fā)展，以適應(yīng)組織發(fā)展和變革的需要。優(yōu)化組織人力資源配置結(jié)構(gòu)，提高組織人力資源配置效率，提高員工滿(mǎn)意度，降低員工流動(dòng)率。組織職業(yè)生涯規(guī)劃的目的是幫助員工整體的了解自己，在進(jìn)一步衡量?jī)?nèi)在和外在環(huán)境的優(yōu)勢(shì)、限制的基礎(chǔ)上，為員工設(shè)計(jì)出合理可行的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)，在協(xié)助員工達(dá)到和實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
四、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：企業(yè)是追求經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)最大化的行為主體。追求利潤(rùn)最大化目標(biāo)得企業(yè)在行動(dòng)上會(huì)表現(xiàn)出擴(kuò)大總收入能力或是減低總成本水平的追求。對(duì)迪斯尼來(lái)說(shuō)，主要表現(xiàn)在擴(kuò)大總收入能力方面，迪斯尼開(kāi)展各項(xiàng)游玩項(xiàng)目，大力開(kāi)發(fā)相關(guān)產(chǎn)品，其目的主要是為了擴(kuò)大收入能力，獲取高額利潤(rùn)。
社會(huì)目標(biāo)：迪斯尼的經(jīng)營(yíng)口號(hào)是“制造快樂(lè)，營(yíng)銷(xiāo)快樂(lè)，這種快樂(lè)是家庭共享的快樂(lè)。”迪斯尼旨在觸發(fā)這快樂(lè)的源泉，讓人們?cè)诔林囟爆嵉娜粘Ｉ钪薪夥懦鰜?lái)。近年來(lái)，迪斯尼更加注重社會(huì)效益的發(fā)展，致力于環(huán)境的保護(hù)和全人類(lèi)的長(zhǎng)久的和諧發(fā)展，在一些世界環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目中，做出了較大的貢獻(xiàn)，更加注重自己的品牌形象的構(gòu)建。
五、職業(yè)發(fā)展路徑：
技術(shù)與管理相結(jié)合的路線。
六、構(gòu)建多階梯職業(yè)生涯模式。
迪斯尼的訓(xùn)練、學(xué)習(xí)和發(fā)展系統(tǒng)涵蓋了企業(yè)所有的員工，同時(shí)針對(duì)員工核心能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和專(zhuān)業(yè)能力的提升，設(shè)計(jì)了一系列符合使用者需求的訓(xùn)練課程和訓(xùn)練實(shí)踐。在每一個(gè)不同的工作職責(zé)階段，結(jié)合“績(jī)效發(fā)展系統(tǒng)”為員工提供相適應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng)。
這些訓(xùn)練課程在全國(guó)各個(gè)訓(xùn)練中心展開(kāi)，每年接受培訓(xùn)的人員近萬(wàn)人次。訓(xùn)練活動(dòng)的設(shè)計(jì)都是由迪斯尼公司或和外部專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)合作開(kāi)發(fā)的。從新員工加入樂(lè)園的第一天起，學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和發(fā)展就貫穿于員工的整個(gè)職業(yè)生涯。在迪斯尼，從樂(lè)園計(jì)時(shí)員工發(fā)展進(jìn)入樂(lè)園月薪管理組，再晉升為公司的中高層管理者，甚至成為總經(jīng)理，每一個(gè)發(fā)展階段都有清晰的培訓(xùn)方案和實(shí)施步驟，保證每位員工在每次的職責(zé)變換和職業(yè)生涯發(fā)展時(shí)都有配套的學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。
在樂(lè)園，即使是根本沒(méi)有餐飲行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的新員工，面對(duì)各項(xiàng)工作也毋須擔(dān)心，“員工發(fā)展手冊(cè)”包括了所有與崗位相關(guān)的訓(xùn)練資料。訓(xùn)練資料和訓(xùn)練程序都由員工訓(xùn)練員和樂(lè)園管理組跟蹤負(fù)責(zé)，他們共同為員工制定個(gè)人訓(xùn)練計(jì)劃，并在樂(lè)園中循序漸進(jìn)地對(duì)員工開(kāi)展訓(xùn)練，直至大家都能熟練掌握并嚴(yán)格執(zhí)行崗位標(biāo)準(zhǔn)。每半年組織一次的激勵(lì)計(jì)劃還將對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予認(rèn)知和鼓舞。樂(lè)園管理組有60%以上的成員是從員工訓(xùn)練員中成長(zhǎng)起來(lái)的，員工組長(zhǎng)就是這個(gè)從員工到管理組的過(guò)渡職位。員工組長(zhǎng)將和社會(huì)招募的見(jiàn)習(xí)經(jīng)理一起，共同開(kāi)始新一階段的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。在未來(lái)，他們都將是迪斯尼各階層的管理人才。
七、組織職業(yè)規(guī)劃體系。
1.樹(shù)立正確的生涯發(fā)展信念。首先要幫助員工確立人生志向，對(duì)期望人生取得更大發(fā)展。
2.幫助員工進(jìn)行自我評(píng)估包括興趣、特長(zhǎng)、性格、學(xué)識(shí)、技能、智商以及組織管理、協(xié)調(diào)、活動(dòng)能力等。
3.生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估。要分析環(huán)境條件的特點(diǎn)，在復(fù)雜的環(huán)境中避害趨利，組織環(huán)境因素評(píng)估包括組織發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源需求、晉升發(fā)展機(jī)會(huì)等。
4.職業(yè)方向定位。通過(guò)對(duì)自我評(píng)估及生涯機(jī)會(huì)評(píng)估，結(jié)合生涯發(fā)展愿望，初步確立員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展方向，如具體的職業(yè)，職位，希望發(fā)展的高度等。除了給員工上升的牽引，還要關(guān)注員工的橫向發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)于一專(zhuān)多能的員工的需求開(kāi)始上升，因此，還需建立相應(yīng)的輪崗輪訓(xùn)機(jī)制。
5.設(shè)定發(fā)展目標(biāo)。通常職業(yè)生涯目標(biāo)的確定包括人生目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)與短期目標(biāo)的確定，它們分別與人生規(guī)劃、長(zhǎng)期規(guī)劃、中期規(guī)劃和短期規(guī)劃相對(duì)應(yīng)。根據(jù)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)、性格、氣質(zhì)和價(jià)值觀以及社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)確定自己的人生目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，然后再把人生目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)進(jìn)行分化，根據(jù)個(gè)人的經(jīng)歷和所處的組織環(huán)境制定相應(yīng)的中期目標(biāo)和短期目標(biāo)。
6.制定行動(dòng)方案與實(shí)施計(jì)劃。主要包括工作、訓(xùn)練、教育、輪崗等方面的措施。例如，為達(dá)成目標(biāo)通過(guò)實(shí)現(xiàn)的通道，在工作方面，計(jì)劃采取提高工作效率的措施，在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，提高業(yè)務(wù)能力，在潛能開(kāi)發(fā)方面，采取開(kāi)發(fā)潛能的措施等。都需要有具體的計(jì)劃與明確的措施，以便于定時(shí)檢查。
7.生涯評(píng)估與回饋。其修訂的內(nèi)容包括：職業(yè)的重新選擇、生涯路線的選擇、人生目標(biāo)的修正、實(shí)施措施與計(jì)劃的變更等等。
八、評(píng)估組織內(nèi)、外可供選擇的路徑。
個(gè)人的職業(yè)生涯會(huì)因組織內(nèi)缺少晉升機(jī)會(huì)而出現(xiàn)停滯現(xiàn)象。這不僅對(duì)個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)，而且對(duì)組織的整體績(jī)效都有嚴(yán)重的消極影響。而且，以晉升為職業(yè)生涯發(fā)展的路徑，越來(lái)越隨著組織機(jī)構(gòu)改革、等級(jí)制減弱而變窄。組織需要開(kāi)發(fā)出新的職業(yè)生涯路徑，來(lái)滿(mǎn)足個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃需求，達(dá)到個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的“雙贏”。
1、雙重職業(yè)路徑。
雙重職業(yè)路徑是指在組織行政職務(wù)階梯之外，為企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)規(guī)劃，設(shè)置一個(gè)平行的、與行政職務(wù)同等重要的、有序的、開(kāi)放的業(yè)務(wù)(技術(shù))能力階梯，這個(gè)能力階梯與待遇相掛鉤。在雙重職業(yè)路徑中，管理人員使用行政職務(wù)階梯，專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員使用服務(wù)評(píng)估階梯。
行政職務(wù)階梯上的提升，意味著具有更多制定決策的權(quán)力，同時(shí)要承擔(dān)更多的責(zé)任。服務(wù)能力階梯上的提升，意味著具有更強(qiáng)的獨(dú)立性，同時(shí)擁有更多從事服務(wù)活動(dòng)的資源。這種雙重職業(yè)路徑的設(shè)計(jì)，賦予了個(gè)人不同的責(zé)、權(quán)、利，有利于調(diào)動(dòng)管理人員和服務(wù)人員的積極性，實(shí)現(xiàn)各盡其能，各展其長(zhǎng)，是一種非常適合本組織使用的職業(yè)路徑模式。
2、橫向職業(yè)路徑。
橫向職業(yè)路徑是為拓寬個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃通道，滿(mǎn)足員工不同的職業(yè)規(guī)劃需求，消除因缺少晉升機(jī)會(huì)造成的職業(yè)生涯停滯而設(shè)計(jì)的。橫向職業(yè)路徑的設(shè)立，能夠使員工的職業(yè)生涯煥發(fā)新的活力，迎接新的挑戰(zhàn)，同時(shí)為個(gè)人提供了更廣闊的空間，規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，實(shí)現(xiàn)在各種崗位上工作的經(jīng)驗(yàn)和資歷。這種橫向流動(dòng)不僅有利于激發(fā)個(gè)人的工作熱情和積累工作經(jīng)驗(yàn)，也有利于保持和發(fā)展整個(gè)組織的朝氣與活力，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部穩(wěn)定與流動(dòng)、維持與發(fā)展的平衡。雖然只是橫向發(fā)展，并沒(méi)有得到加薪或晉升，但個(gè)人可以增加自己對(duì)組織的價(jià)值自信，與此同時(shí)也使他們自己獲得了新生。
3、網(wǎng)狀職業(yè)路徑。
網(wǎng)狀職業(yè)路徑包括縱向的工作序列和一系列橫向的工作機(jī)會(huì)。這條職業(yè)通道設(shè)計(jì)認(rèn)為，晉升到較高層次之前需要拓寬本層次的經(jīng)歷。網(wǎng)狀職業(yè)路徑在縱向上和橫向上的選擇，拓寬了人們的職業(yè)規(guī)劃路徑，減少了職業(yè)生涯通道的堵塞，比起傳統(tǒng)職業(yè)路徑，網(wǎng)狀職業(yè)路徑更加現(xiàn)實(shí)，它拓寬了組織成員在組織中的發(fā)展機(jī)會(huì)，讓個(gè)人可以更自由地規(guī)劃自己的職業(yè)。這種靈活的職業(yè)發(fā)展路徑設(shè)計(jì)，能夠給個(gè)人和組織帶來(lái)巨大的便利。
九、可行性分析。
對(duì)個(gè)人來(lái)講，首先，職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)為員工帶來(lái)了更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)個(gè)人所在部門(mén)的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)較少時(shí)，他們可以規(guī)劃、轉(zhuǎn)換到另一個(gè)新的工作領(lǐng)域中，開(kāi)始新的職業(yè)生涯;其次，這種職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)也便于個(gè)人在職業(yè)規(guī)劃中，找到真正適合自己的工作，找到與自己興趣相符的工作，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)。
對(duì)組織來(lái)講，這種職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)增加了組織的應(yīng)變性。當(dāng)組織戰(zhàn)略發(fā)生轉(zhuǎn)移或組織環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，通過(guò)這種職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)能夠順利實(shí)現(xiàn)人員轉(zhuǎn)崗安排，保持整個(gè)組織的穩(wěn)定性。但也正是由于這一路徑“四通八達(dá)”的優(yōu)點(diǎn)，增加了組織向其成員解釋?zhuān)渎殬I(yè)可能采取的特定路線的困難，這是它的不足，展現(xiàn)在人們眼前的是一條復(fù)雜的、而不是清晰可視的職業(yè)路徑，個(gè)人需要更多地關(guān)注自己的職業(yè)規(guī)劃和組織的需求。
部門(mén)未來(lái)計(jì)劃書(shū)篇六
通過(guò)活動(dòng)，使組織成員更多的增強(qiáng)了解，體驗(yàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性及更多地了解自我和所在的團(tuán)隊(duì)。下面小編為大家?guī)?lái)的是部門(mén)活動(dòng)計(jì)劃書(shū)，歡迎大家參考!
紀(jì)念企劃成立十周年，提升社團(tuán)內(nèi)部各部門(mén)之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作和凝聚力，提高社活動(dòng)背景：企劃同盟成立十周年，組織企劃成員舉行爬紫金山活動(dòng)。
企劃同盟。
：企劃各部門(mén)成員及盟友150人左右。
紫金山。
【一】1、注意細(xì)節(jié)：活動(dòng)中必須注意人員安全問(wèn)題;小組成員不要因?yàn)楹闷婧兔半U(xiǎn)而脫離隊(duì)伍。
2、必備藥品：創(chuàng)可貼，止血、止痛、消炎藥、捆扎用品等。
3、成員自帶食物和水，囑咐成員將食物和衣服帶好。
4、出發(fā)前組織開(kāi)展一些小游戲，使成員之間相互熟悉。
5、爬山途中不要亂扔垃圾，保護(hù)紫金山的植被。
6、請(qǐng)所有成員穿好運(yùn)動(dòng)服及運(yùn)動(dòng)鞋。
【二】人員安排：工作人員事先準(zhǔn)備與人數(shù)相同的紙片，1-10的紙片各十五張，由所有成員各抽取一張，相同數(shù)字的為一組，對(duì)應(yīng)數(shù)字即為小組編號(hào)。
男女主持人各兩名。
【三】下午2:00所有人員于情人坡集合。并按小組排好順序。
1、2:10-2:15主持人指示各小組內(nèi)部成員相互介紹認(rèn)識(shí).。
2、2:15-2;25認(rèn)識(shí)朋友各小組圍坐成圈，由某人開(kāi)始循順時(shí)針?lè)较蚱鹆ⅰ?BR> 自我介紹。
“各位朋友好，我是張xx”第二人起立說(shuō)“張xx你好，我是趙xx”第三人起立說(shuō)“張xx、趙xx你們好，我是王xx”依次類(lèi)推，使大家把每人的姓名記住。
3、2;25-2;40做游戲：比長(zhǎng)短每隊(duì)派出一人參與游戲主持人宣布要比的小組，然后每組派出他們認(rèn)為會(huì)贏的人，每組派出的人出來(lái)后，主持人再說(shuō)比什么，計(jì)算每次比完的輸贏。輸?shù)慕M接受相應(yīng)的懲罰措施。
4、2:40-2;55猜猜是誰(shuí)。
道具：一些名片貼紙，筆。
1給小組內(nèi)每人一張名片紙，寫(xiě)上自己的名字。
2主持人收集名片紙，然后把每張貼紙貼在每個(gè)人背后，不能同一個(gè)名字貼在同一個(gè)人背后，不能讓他們知道背后的名字。
3游戲開(kāi)始，每個(gè)人必須去問(wèn)別人任何是或不是的問(wèn)題來(lái)猜他們背后名片上的名字。
【五】約5:00所有人員到達(dá)天文臺(tái)后原地休息，可以吃自帶食物，合影留念，做小游戲等。
【六】5:40左右，準(zhǔn)備下山，回學(xué)校。
：放飛夢(mèng)想與歡樂(lè)同行。
豐富員工業(yè)余生活，提高員工穩(wěn)定性及歸屬感，旨在提高團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量，增加集體核心力和向心力，通過(guò)活動(dòng)，使組織成員更多的增強(qiáng)了解，體驗(yàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性及更多地了解自我和所在的團(tuán)隊(duì)。
：待定(推薦20xx年9月8日星期六)。
各處室人員視工作情況自行報(bào)名，名額不限，可攜帶家屬。于9月3日12：00前統(tǒng)一按報(bào)名表(包括家屬)報(bào)至辦公室oa。
1、個(gè)人、團(tuán)體、家庭組游戲。
2、美味燒烤、戶(hù)外自助餐活動(dòng)。
3、自由活動(dòng)。
4、合影留念。
團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、家庭獎(jiǎng)、個(gè)人獎(jiǎng)等(體育類(lèi)的獎(jiǎng)品、禮物)。
1、兩人三足接力賽(時(shí)間30分鐘)：
項(xiàng)目簡(jiǎn)介：將各小組或家庭的成員以每?jī)扇艘恍〗M并肩站立，內(nèi)側(cè)的小腿用小布條捆住，這樣成了“兩人三足”，當(dāng)裁判發(fā)出口令，各組成員從起端開(kāi)始走(也可增加人數(shù)，看實(shí)際情況定)。
2、七彩連環(huán)炮(30分鐘)。
項(xiàng)目介紹:一隊(duì)六名隊(duì)員(3男3女),男女間隔排列，先男后女，以接力的形式，第一名同學(xué)跑到制定位置吹氣球，直到吹破。跑回原位置換下一個(gè)同學(xué)，如此輪換，以二分鐘為限，計(jì)時(shí)完畢時(shí)按吹破氣球個(gè)數(shù)記錄成績(jī)。必須在上一個(gè)隊(duì)員吹破之后下一個(gè)同學(xué)才能開(kāi)始吹，否則將在總個(gè)數(shù)里面進(jìn)行相應(yīng)扣。
3、拍來(lái)拍去(15分鐘)。
項(xiàng)目介紹：開(kāi)賽前，各參賽選手分別站于起點(diǎn)線后手持球拍，乒乓球放在球拍中央，在比賽過(guò)程中，乒乓球不得落地，如落地需拾回從下落地點(diǎn)繼續(xù)比賽，否則視為違例。
4、鏈接加速(30分鐘)。
步前進(jìn)，繞過(guò)障礙物回到起點(diǎn)，最先到達(dá)起點(diǎn)的為勝。按時(shí)間記名次，按名次記分。競(jìng)賽規(guī)則：游戲過(guò)程中隊(duì)員必須跳步前進(jìn)，不允許松手(一直保持抬起前邊的人的左腿)，以防止出現(xiàn)斷裂現(xiàn)象，隊(duì)伍斷裂必須重新組織好，從起點(diǎn)重新開(kāi)始游戲;以各隊(duì)最后一名同學(xué)通過(guò)終點(diǎn)線為準(zhǔn)。
5、袋鼠跳(時(shí)間30分鐘)。
項(xiàng)目介紹：第一個(gè)隊(duì)員將布袋套至腰部，聽(tīng)裁判員發(fā)令后前進(jìn)，中途布袋不得脫離雙腿，至第二個(gè)時(shí)脫去布袋，由第二隊(duì)員套上布袋向第三個(gè)隊(duì)員前進(jìn)，如上述循環(huán)直至最后一名隊(duì)員。比賽過(guò)程中，如有摔倒可以自行爬起，但布袋必須始終套在腿上，如有滑落必須重新套上后方可繼續(xù)比賽。從開(kāi)始脫下布袋交接，至下一名隊(duì)員的布袋完全套好前，整個(gè)交接過(guò)程必須在跑道端線以外進(jìn)行，不能越線。所有隊(duì)的比賽結(jié)束后，以用時(shí)多少進(jìn)行排序。
6、盲人足球(15分鐘)。
項(xiàng)目介紹：1個(gè)足球(要用含氣量不足的足球，這樣每踢一下，球不會(huì)滾得太遠(yuǎn))、蒙眼布。每個(gè)隊(duì)員在找一個(gè)搭檔。每對(duì)搭檔中只有一個(gè)人戴蒙眼布，另一個(gè)人不戴。只有被蒙上眼睛的隊(duì)員才可以踢球，他的搭檔負(fù)責(zé)告訴他向什么方向走、做什么?！痹谝?guī)定的2分鐘時(shí)間內(nèi)，看哪一組進(jìn)的球最多，哪一組就獲勝。
7、踩氣球(15分鐘)。
項(xiàng)目介紹：氣球內(nèi)隨機(jī)放入獎(jiǎng)品票，可以全員參與根據(jù)踩爆氣球后拾到的獎(jiǎng)票信息換取獎(jiǎng)品。
8、美味燒烤、自助：
項(xiàng)目簡(jiǎn)介：以全員燒烤、自助作為戶(hù)外活動(dòng)的午餐內(nèi)容，自己動(dòng)手，豐衣足食。
9、自由活動(dòng)：
項(xiàng)目簡(jiǎn)介：根據(jù)個(gè)人意愿自行活動(dòng)，可打牌、休閑散步等健康的休閑活動(dòng)。
1、8:00園區(qū)同事集合、點(diǎn)名、出發(fā)，市區(qū)同事自行選擇交通工具;。
2、9:30抵達(dá)南湖濕地公園;。
3、9:30–12:30趣味競(jìng)技游戲;。
1、車(chē)輛抵達(dá)場(chǎng)地后，在活動(dòng)前先清點(diǎn)人數(shù);。
2、在活動(dòng)期間不允許員工離開(kāi)單獨(dú)活動(dòng);。
4、在活動(dòng)中，所有員工要愛(ài)護(hù)各項(xiàng)設(shè)施及自然環(huán)境，不能亂丟垃圾;。
5、活動(dòng)結(jié)束后，全員參與清理活動(dòng)垃圾，愛(ài)護(hù)自然。
7、天氣干燥，請(qǐng)多喝水。
1、水果、小食品、紙巾、濕巾、一次性餐布等;。
3、燒烤準(zhǔn)備(羊肉串、燒烤箱架子、調(diào)料等);。
4、酒水;。
5、活動(dòng)的獎(jiǎng)品(明細(xì));。
6、游戲的道具(繩子、袋子、足球、氣球、毽子、乒乓球拍、乒乓球、蒙眼布等)。
負(fù)責(zé)戶(hù)外活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、比賽的裁定、主持、獎(jiǎng)品的發(fā)放;。
負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)酒水、水果、小食品、紙巾、濕巾、一次性餐布;。
負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)獎(jiǎng)品、道具;。
負(fù)責(zé)人員組織召集、清點(diǎn)工作;。
負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全;。
負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)保。
部門(mén)未來(lái)計(jì)劃書(shū)篇七
一、提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。去年總客戶(hù)咨詢(xún)量是1459，成單臺(tái)數(shù)42，客戶(hù)轉(zhuǎn)化率是2.88%。明年將從2個(gè)方面來(lái)提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率：
1，提高客戶(hù)信息的質(zhì)量。提高跟客戶(hù)的溝通技巧，在跟客戶(hù)交流時(shí)，判斷客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)傾向度及購(gòu)買(mǎi)能力，將沒(méi)有誠(chéng)意，無(wú)潛在購(gòu)買(mǎi)能力的的客戶(hù)過(guò)濾掉，保留潛在客戶(hù)信息傳給銷(xiāo)售。
2，做好跟銷(xiāo)售的配合。在回訪客戶(hù)時(shí)，對(duì)于有意向但銷(xiāo)售沒(méi)取得聯(lián)系的客戶(hù)，將客戶(hù)信息再次傳給銷(xiāo)售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時(shí)反饋，提醒銷(xiāo)售聯(lián)系。
為了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客戶(hù)的問(wèn)題。
客戶(hù)會(huì)帶著各種問(wèn)題與--人溝通，尤其作為客服，客戶(hù)需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶(hù)的距離，明年工作中，希望通過(guò)自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷(xiāo)售同事的溝通，來(lái)了解一些客戶(hù)關(guān)心的知識(shí)，比如客戶(hù)提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷(xiāo)售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶(hù)的交流中，客戶(hù)會(huì)提到線下市場(chǎng)方面的知識(shí)，在客服工作這塊，我認(rèn)為自己沒(méi)有了解產(chǎn)品線下的市場(chǎng)情況，沒(méi)能很好的應(yīng)對(duì)好客戶(hù)的問(wèn)題。在明年的工作中，可以的話(huà)，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接，在工作能給予我一些支持。
客服工作做好的同時(shí)，明年會(huì)著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力。
避免核對(duì)成單信息的障礙。
在接待客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，記錄好客戶(hù)的單位名稱(chēng)及裝機(jī)地。今年所有咨詢(xún)客戶(hù)中，993個(gè)客戶(hù)單位名稱(chēng)記錄全面，占所有客戶(hù)比例的68%。明年的工作，爭(zhēng)取將這個(gè)比例提高到85%，方便對(duì)單。
今年的工作已經(jīng)接近尾聲，明年的工作將有序的進(jìn)行，以更好的心態(tài)去工作，努力做到成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員。
這屆的'辦公室是一個(gè)嶄新的辦公室，有著新的成員，新的管理思路，新的工作方法。作為新人的我們有著滿(mǎn)腔的熱情與十足的干勁，恰如一只展翅欲飛的雛鷹。但是光憑一腔熱血是不能做好工作的，只有在完善的計(jì)劃指導(dǎo)下，我們這只雛鷹才能自由翱翔，才能直沖九霄。
這次我們辦公室的工作計(jì)劃分為三部分：一、新成員的部門(mén)教育，作好銜接工作為了增強(qiáng)辦公室的工作實(shí)力，在學(xué)期初我部已吸納了一批踏實(shí)肯干，頭腦靈活的新成員，在近期，我部將組織成員對(duì)本部職能的學(xué)習(xí)，使其明確并熟悉本部的基本工作任務(wù)。另外還將做好新成員能力的培養(yǎng)，多鍛煉新人，為下一屆分團(tuán)委學(xué)生會(huì)培養(yǎng)好人才。
二、以提高效率為原則，科學(xué)的管理檔案。
上屆辦公室的文書(shū)檔案以初具規(guī)模，這為我們今后的工作提供了參考。在此基礎(chǔ)上我們將加入科學(xué)的管理方法完善文書(shū)檔案的管理，如在原有基礎(chǔ)上加上目錄，索引，以提高查閱的方便性。另外我們將開(kāi)展文書(shū)檔案與電子檔案同步管理方法，利用電子檔案的快捷性與便于修改的特點(diǎn)，提高管理效率。三、突破傳統(tǒng)，敢于創(chuàng)新辦公室給人的印象往往是做一些檔案管理、文件的打印和發(fā)放等工作。在本學(xué)年我們將使大家改變這一看法。首先，我們將做好老師與分團(tuán)委學(xué)生會(huì)的橋梁作用，使分團(tuán)委學(xué)生會(huì)始終行駛在正確的航道上。其次，我們將在對(duì)活動(dòng)組織上下功夫，結(jié)合各部的特點(diǎn)，以專(zhuān)部專(zhuān)用，以長(zhǎng)補(bǔ)短，用最短的時(shí)間完成最多的任務(wù)為組織活動(dòng)的原則，協(xié)助院、系舉辦一系列健康活潑的活動(dòng)，以鍛煉我部的組織能力。以上就是我部在本學(xué)年的工作計(jì)劃，希望我們的工作能順利開(kāi)展，也希望在今后的工作中能得到不斷的完善。
新時(shí)期教師應(yīng)該是什么樣的教師?有人作了這樣形象素描：具備崇高的師德、廣博的知識(shí)、精湛的教藝、健康的心理、強(qiáng)健的體魄。我渴望成為這樣的教師。通過(guò)這次寫(xiě)個(gè)人學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)發(fā)展計(jì)劃，我又重新審視了自己，“解剖”了自己，在認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，我為自己制定的發(fā)展目標(biāo)為：
一、理論方面：提升自己的生命質(zhì)量，做一個(gè)高雅的人。
首先，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。積極參與學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)。學(xué)習(xí)新的課程標(biāo)準(zhǔn)，豎立與新課程完全想適應(yīng)的教學(xué)觀念，提高對(duì)課程、教材的研究與實(shí)踐能力。
其次，繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》具備良好的師德。師德不是一個(gè)抽象的政治說(shuō)教，而是具有深刻的知識(shí)內(nèi)涵和文化品格的，一個(gè)有廣博知識(shí)的教師才會(huì)有道德感召力，僅僅依靠說(shuō)教的道德教育必然是蒼白的。同樣，教師的師德魅力也是以其深厚的文化為底蘊(yùn)的。唯有如此，教師才能完成其教書(shū)育人的神圣使命。
再次，要把“學(xué)習(xí)與思考”真正成為自己的一個(gè)習(xí)慣。
二、業(yè)務(wù)方面：
1、掌握自己所教學(xué)科的學(xué)科特點(diǎn)，教的最優(yōu)化要落實(shí)到學(xué)的最優(yōu)化，形成自己的教學(xué)風(fēng)格。
2、多讀書(shū)，多學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成讀書(shū)筆記、教育敘事、讀書(shū)感悟。
3、通過(guò)課后反思，運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)分析課堂教學(xué)中的得與失，進(jìn)一步做好課堂教學(xué)的整改計(jì)劃的實(shí)施，提高課堂教學(xué)實(shí)效。
4、做一個(gè)有心人，隨時(shí)記錄教學(xué)感想、教學(xué)體會(huì)，學(xué)習(xí)捕捉教學(xué)中的靈感，歸納教學(xué)中的閃光點(diǎn)，以便于寫(xiě)好教學(xué)敘事和教學(xué)論文。提高自己的教學(xué)科研能力。
三、專(zhuān)業(yè)發(fā)展的期望。
1、以豐富的理論知識(shí)武裝自己，以銳意創(chuàng)新的精神、正確的學(xué)科價(jià)值觀指導(dǎo)日常的課堂教學(xué)。學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)彈性化教學(xué)方案，使課堂教學(xué)更適合于學(xué)生的實(shí)際狀態(tài)，更好地指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)。
2、靈活駕馭課堂。在課堂的整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，能夠?qū)W(xué)生擺在主體地位，做課堂學(xué)習(xí)的主人。能夠及時(shí)關(guān)注學(xué)生課堂上是否以飽滿(mǎn)的熱情、濃厚的興趣參與學(xué)習(xí)，是否真正做到自主學(xué)習(xí)、自主讀書(shū)、自主合作、自主探索，從每一節(jié)課中體驗(yàn)到學(xué)習(xí)成功的樂(lè)趣。
部門(mén)未來(lái)計(jì)劃書(shū)篇八
我們實(shí)踐部在平日里需要做的就是去盡可能的接觸社會(huì),構(gòu)建起社會(huì)與校園的橋梁,使我們同學(xué)都更多的了解社會(huì)。我們實(shí)踐部作為主要的紐帶，所以在平日里我部的各個(gè)部員的主要工作就是去社會(huì)上拉取一些贊助以保證我們系所舉辦的一些活動(dòng)順利的進(jìn)行。
二、特色活動(dòng)。
我們部在12月份的主要特色活動(dòng)就是一系列的關(guān)于計(jì)算機(jī)知識(shí)的活動(dòng)，其中包括“金手指打字比賽”“計(jì)算機(jī)知識(shí)大賽”等活動(dòng)，各個(gè)系的同學(xué)都踴躍報(bào)名參加。為我們以后更深入的了解計(jì)算機(jī)知識(shí)的相關(guān)內(nèi)容做好了準(zhǔn)備。也為我們以后踏上社會(huì)做了一個(gè)鋪墊。
三、學(xué)風(fēng)工作。
我部的在以后的日子里，每個(gè)部員都會(huì)盡自己的全力來(lái)搞好自己的工作，一致努力，為我們部以后的發(fā)展做貢獻(xiàn)而拼搏。也為使我們系以后更加的和諧美好。做好自己本職工作。
第一，努力做好學(xué)生會(huì)實(shí)踐部指導(dǎo)的職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)組織與指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
2、負(fù)責(zé)與有關(guān)部門(mén)及指導(dǎo)教師聯(lián)系，溝通情況，促進(jìn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)取得良好效益。
3、負(fù)責(zé)社會(huì)實(shí)踐優(yōu)秀文章和優(yōu)秀成果的評(píng)比表彰工作。
4、負(fù)責(zé)學(xué)生的咨詢(xún)和社會(huì)服務(wù)的聯(lián)絡(luò)和組織工作。
5、負(fù)責(zé)勤工儉學(xué)活動(dòng)的組織與管理工作等。
6、做好對(duì)新干事的考核工作。
第二，按時(shí)完成分配的活動(dòng)任務(wù)。
保質(zhì)保量地完成學(xué)校分配的各項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)抓住各種機(jī)會(huì)承辦各種大型的實(shí)踐活動(dòng)。
具體安排：
按時(shí)參加實(shí)踐部的例會(huì)并及時(shí)將會(huì)議要求傳達(dá)給我們的同學(xué)。
各項(xiàng)活動(dòng)按時(shí)向?qū)W生會(huì)遞交活動(dòng)計(jì)劃，同時(shí)邀請(qǐng)上級(jí)部門(mén)參加活動(dòng)并給予指正。
活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)上交活動(dòng)總結(jié)等相應(yīng)材料。
第三，配合學(xué)校，協(xié)助團(tuán)委、學(xué)生會(huì)其他部門(mén)的工作。
在開(kāi)展好本部工作的同時(shí)，我們還將積極配合學(xué)校的各項(xiàng)工作，積極協(xié)助各部門(mén)的工作，力爭(zhēng)把我校的各項(xiàng)學(xué)生工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。
部門(mén)未來(lái)計(jì)劃書(shū)篇九
日子如同白駒過(guò)隙，我們的工作又邁入新的階段，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)計(jì)劃吧。計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編幫大家整理的部門(mén)銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)，希望對(duì)大家有所幫助。
為使本部門(mén)xx年工作緊隨公司發(fā)展及市場(chǎng)需求步伐，做好研發(fā)項(xiàng)目及部門(mén)管理工作，根據(jù)公司指示特制定xx年部門(mén)工作計(jì)劃。
市場(chǎng)考察。針對(duì)公司的產(chǎn)品，考察市場(chǎng)上的產(chǎn)品品種、特點(diǎn)、價(jià)格、包裝。
針對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，如何讓自己脫穎而出？質(zhì)量、服務(wù)以及誠(chéng)信度對(duì)客戶(hù)是最大的吸引力。把握住這個(gè)，你也就掌握了抓住客戶(hù)的途徑。
就目前而言，植物油的市場(chǎng)主要是在海外市場(chǎng)，但是隨著今年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展，以及人們思想的轉(zhuǎn)變，對(duì)植物油以及其提取物的需求也是逐年增加。
國(guó)外市場(chǎng)：
（一）探測(cè)市場(chǎng)
針對(duì)不同的產(chǎn)品，歸納其主要市場(chǎng)。根據(jù)不同市場(chǎng)不同的需求，有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)。同時(shí)，根據(jù)產(chǎn)品的多元化，尋求不同的客戶(hù)。
（二）銷(xiāo)售渠道
國(guó)外銷(xiāo)售如何找客戶(hù)？目前為止，最常用的還是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和展會(huì)這兩種方式。
1網(wǎng)絡(luò)
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)一邊找客戶(hù)，一邊發(fā)帖子。主要到一些國(guó)內(nèi)外比較知名的貿(mào)易平臺(tái)，尋求供求信息。
注意：
另外，面對(duì)網(wǎng)上成千上萬(wàn)的競(jìng)爭(zhēng)者，如何脫穎而出？除了產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì)外，給客戶(hù)報(bào)價(jià)不能漫天要價(jià)，針對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)，審時(shí)度勢(shì)，以一個(gè)合理的價(jià)格給客戶(hù)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)以及及時(shí)交貨等問(wèn)題，會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得自己是一個(gè)值得信任的合作伙伴。
2展會(huì)
通過(guò)展會(huì)尋找客戶(hù)，是一種比較直觀的方法。眾所周知，這種方式，耗費(fèi)高，收益也大，正是所謂的風(fēng)險(xiǎn)大，利潤(rùn)大。可以針對(duì)公司產(chǎn)品，參加一些國(guó)內(nèi)外比較知名的相關(guān)展會(huì)。
注意：
注重著裝。歐洲人對(duì)于著裝還是非常重視的。通常，他會(huì)將你的著裝與你得產(chǎn)品聯(lián)想起來(lái)。所以參展人員，一定要穿著得體，這是推銷(xiāo)產(chǎn)品的第一步。
展會(huì)上與客戶(hù)面對(duì)面交流，所有的一切活動(dòng)比較直接透明，所以要選業(yè)務(wù)精英去參展，同時(shí)，可以進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，以便使業(yè)務(wù)人員更能把握住每一個(gè)機(jī)會(huì)。
面對(duì)面的交流，禮節(jié)也是避免不了的。多了解國(guó)外的禮節(jié)，對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)是必然的。
展臺(tái)的搭建更是非同小可了。對(duì)于車(chē)水馬龍的客戶(hù)，如何吸引她的腳步，讓他一眼就看到你得產(chǎn)品？所以展臺(tái)的搭建布置也是至關(guān)重要的一步。
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)：
植物油產(chǎn)品再中國(guó)市場(chǎng)上已經(jīng)得到消費(fèi)者的認(rèn)可，回頭率和忠誠(chéng)度很高。可是，目前的國(guó)內(nèi)植物油品牌實(shí)力都比較小，在市場(chǎng)運(yùn)作方面處處受阻，商場(chǎng)專(zhuān)柜，國(guó)際品牌爭(zhēng)奇斗艷，其中的澳洲品牌的比例不可小視。隨著中國(guó)植物油及其提取物的日漸成熟，中澳之間的合作將會(huì)越來(lái)越頻繁。
三）談判
找到了客戶(hù)，剩下的就是和客戶(hù)談判了。至于這方面的情況，不同的客戶(hù)不同的要求，隨機(jī)應(yīng)變即可。
植物油市場(chǎng)非常依賴(lài)于質(zhì)量。一旦最終使用者覺(jué)得某一品牌不錯(cuò)，她就很難更換供貨商了。針對(duì)這個(gè)情況，公司一定要做出自己的品牌，開(kāi)拓自己的市場(chǎng)。
針對(duì)消費(fèi)群體，找出產(chǎn)品本身的優(yōu)缺點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品，以便滿(mǎn)足不同的客戶(hù)需求。
部門(mén)未來(lái)計(jì)劃書(shū)篇十
一、第一個(gè)階段就是確定目標(biāo)，即銷(xiāo)售公司在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，要應(yīng)對(duì)各種變化所要達(dá)到的目標(biāo)。
怎么確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)呢？確定戰(zhàn)略目標(biāo)的第一步是要對(duì)銷(xiāo)售公司的現(xiàn)狀進(jìn)行分析。
銷(xiāo)售公司3月成立，10月公司開(kāi)始嘗試開(kāi)拓連鎖直營(yíng)店，截至到xx年相繼開(kāi)了航華、七寶、龍茗、廟涇、機(jī)場(chǎng)、小木橋、虹梅、古美、莘譚九家直營(yíng)店。考慮市場(chǎng)原因，公司又調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，相繼關(guān)閉了8家直營(yíng)店，到目前僅剩一家、由于銷(xiāo)售公司機(jī)構(gòu)設(shè)置的局限，當(dāng)時(shí)大量的事務(wù)性工作落到了本已人手緊張的銷(xiāo)售公司幾個(gè)員工身上，沒(méi)有多余時(shí)間和精力來(lái)思考銷(xiāo)售公司的發(fā)展。
銷(xiāo)售公司目前存在的問(wèn)題：
1、由于只有一家直營(yíng)店。老客戶(hù)要維系需要新品，新客戶(hù)要吸引需要廣告，由于新品、廣告都沒(méi)有到位，這樣就會(huì)影響直營(yíng)店的銷(xiāo)售量。一家直營(yíng)店目前的作用：公司廣告；團(tuán)購(gòu)窗口；為超市、賣(mài)場(chǎng)的退貨設(shè)立再銷(xiāo)售渠道。銷(xiāo)售公司要依靠一家店來(lái)完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)是不可能的。
2、8家直營(yíng)店關(guān)閉后，人員也作了重大調(diào)整。目前銷(xiāo)售公司人員狀況：1個(gè)店長(zhǎng)、1個(gè)營(yíng)業(yè)員、1。5個(gè)管理人員，盡管可以共享利用食品公司的相關(guān)機(jī)構(gòu)（采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)），但最重要機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)拓展（新的銷(xiāo)售渠道）的人員目前沒(méi)有。
3、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度不夠，沒(méi)有專(zhuān)人或?qū)ｉT(mén)機(jī)構(gòu)來(lái)及時(shí)處理，影響了產(chǎn)品的推陳出新，同時(shí)影響了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，所以在制定淡旺季產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，并具體到品種的選擇上，出現(xiàn)了問(wèn)題。
4、目前銷(xiāo)售公司盡管也在涉足機(jī)供品業(yè)務(wù)。糖、油、豆沙、冷凍肉制品等都在操作或洽談中，但這并不是長(zhǎng)久之計(jì)。開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道是必要的，但就目前的狀況（人力、物力、財(cái)力都欠缺），況且這些都不是短時(shí)間內(nèi)能完成的工作，對(duì)于銷(xiāo)售公司是挑戰(zhàn)，究竟如何運(yùn)作？需要探討！
我們的優(yōu)勢(shì)：
1、品牌效應(yīng)的影響東航是一個(gè)很有知名度的大型航空集團(tuán)公司，在上海甚至全國(guó)都無(wú)人不曉，銷(xiāo)售公司可以借助東航品牌，開(kāi)拓市場(chǎng)。
3、經(jīng)營(yíng)范圍較廣預(yù)包裝食品（不含熟食鹵味、含冷凍（冷藏）食品）、散裝食品（不含熟食鹵味、不含冷凍（冷藏）食品）、包裝材料、日用品、文化用品、裝飾品、工藝禮品、勞防用品、洗滌類(lèi)用品、食品加工機(jī)械設(shè)備（除特種設(shè)備）。有許多我們可以去開(kāi)發(fā)嘗試的。
4、機(jī)供品業(yè)務(wù)目前大多機(jī)供品是通過(guò)銷(xiāo)售公司操作的，盡管有毛利率低、品種復(fù)雜、操作繁瑣等問(wèn)題，但這對(duì)銷(xiāo)售公司不能不說(shuō)是一塊額外的收入。
我們的劣勢(shì)：
1、機(jī)構(gòu)框架未完全建立成立二年多沒(méi)有完全建立機(jī)構(gòu)框架，目前上設(shè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理，下設(shè)的采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)都與食品公司共享。
2、直營(yíng)連鎖店06—開(kāi)發(fā)的直營(yíng)連鎖店未能很好發(fā)展，影響了整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
3、市場(chǎng)開(kāi)拓由于未設(shè)立業(yè)務(wù)拓展部門(mén)及人員，沒(méi)有真正開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道（包括網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、貿(mào)易）。
我們了解了銷(xiāo)售公司的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)后，就需要有一個(gè)分析結(jié)果。
1、在現(xiàn)有條件下盡可能完善機(jī)構(gòu)，需要業(yè)務(wù)拓展人員，設(shè)立業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部門(mén)。
2、充分利用現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)范圍以及我們的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)拓多種銷(xiāo)售渠道（包括網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、貿(mào)易）。
3、不斷開(kāi)發(fā)有生命力的產(chǎn)品，一個(gè)產(chǎn)品是有生命周期的，老產(chǎn)品要維護(hù)，新產(chǎn)品要有計(jì)劃的開(kāi)發(fā)，每年有1到2個(gè)，對(duì)公司來(lái)說(shuō)是可行的。我們不斷要有新品出現(xiàn)，才能保證公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，提高銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
考慮到這樣，在未來(lái)的三年，如果公司不進(jìn)行變革，那么公司的領(lǐng)導(dǎo)者或者股東們會(huì)不會(huì)滿(mǎn)意？如果滿(mǎn)意的話(huà)，就保持公司現(xiàn)有狀態(tài)，不做變革；如果不滿(mǎn)意，那么就要考慮在目前分析結(jié)果的情況下，公司可以對(duì)內(nèi)部做哪些變革，再分析一下公司可以對(duì)外部做哪些變革，將內(nèi)部和外部變革所能導(dǎo)致的結(jié)果與不變革的結(jié)果進(jìn)行比較，尋找變化和差別，這些變化和差別是不是能使公司滿(mǎn)意。最后再來(lái)決定是不是要變革，怎么變革，并確定變革的目標(biāo)。當(dāng)公司決定變革，而且考慮好怎樣變革后，就把這些變革的決定寫(xiě)成正式的文件。
二、第二階段就是要制定這個(gè)規(guī)劃，當(dāng)目標(biāo)確定了以后，考慮使用什么手段、什么措施、什么方法來(lái)達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，這就是銷(xiāo)售計(jì)劃。
第一步是戰(zhàn)略環(huán)境的分析和預(yù)測(cè)。
要分析一下銷(xiāo)售公司的經(jīng)營(yíng)特征，簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是要回答一。
個(gè)問(wèn)題，即我們是誰(shuí)？銷(xiāo)售公司是食品公司投資的一人有限責(zé)任公司，是以銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)范圍許可的各種產(chǎn)品為特色的這樣一個(gè)公司，也就是以銷(xiāo)售產(chǎn)品為主要盈利手段的、今年以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)較快增長(zhǎng)，但國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化也帶來(lái)新的困難和挑戰(zhàn)，繼續(xù)保持當(dāng)前的良好發(fā)展勢(shì)頭，關(guān)鍵在于做好擴(kuò)大內(nèi)需這篇大文章。
1、今年我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的主要特點(diǎn)。
1）國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)較快增長(zhǎng)，與世界經(jīng)濟(jì)明顯回落形成鮮明對(duì)比。
2）國(guó)內(nèi)需求對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用明顯增強(qiáng)，外需的作用明顯減弱。
3）在經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的同時(shí)，價(jià)格漲幅較低，甚至仍然存在一定的通貨緊縮壓力。
4）全年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行呈現(xiàn)前高后低態(tài)勢(shì)，并在許多方面體現(xiàn)出來(lái)。
2、充分估計(jì)國(guó)際環(huán)境變化對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響3、繼續(xù)擴(kuò)大內(nèi)需大有可為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)需要需求拉動(dòng)。需求包括國(guó)內(nèi)需求和國(guó)外需求即出口需求。當(dāng)前出口增幅下降甚至個(gè)別月份出現(xiàn)零增長(zhǎng)或負(fù)增長(zhǎng)是國(guó)際大環(huán)境使然，主觀上的努力很難扭轉(zhuǎn)這一趨勢(shì)。作出這種判斷，并不是“宿命論”，也不是主張消極等待，而是要充分估計(jì)出口形勢(shì)的嚴(yán)峻性，并在盡可能采取措施穩(wěn)定出口的情況下，著重在出口之外尋求對(duì)策和出路。
我國(guó)國(guó)內(nèi)需求的增長(zhǎng)仍有很大的潛力，擴(kuò)大內(nèi)需在政策上大有可為。從消費(fèi)需求看，目前城鎮(zhèn)住房、汽車(chē)、信息、教育、旅游等正在逐步成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，但遠(yuǎn)未成熟、壯大。從人均擁有或人均支出的.角度看，無(wú)論住房、汽車(chē)還是教育、旅游，消費(fèi)水平都不能算高，都還有很大的潛力可挖。至于農(nóng)民消費(fèi)和農(nóng)村市場(chǎng)，則受到近幾年農(nóng)民收入增長(zhǎng)緩慢和消費(fèi)環(huán)境不完善等因素的制約，有待于大力開(kāi)發(fā)和啟動(dòng)。
由此看來(lái)，未來(lái)三年，我們要在這種國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)并識(shí)別出把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)將遇到什么障礙，會(huì)有什么缺陷，這是對(duì)戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)的目的所在。
第二步是要制定量化的目標(biāo)。
這里所指的目標(biāo)和前面提到的“確定戰(zhàn)略目標(biāo)”中的“目標(biāo)”有所不同，那個(gè)“目標(biāo)”是我們要做變革，怎么樣做變革，以及我們想達(dá)到什么樣的結(jié)果，但是那些描述都是定性的，并不是一個(gè)量化的目標(biāo)。我們所制定的銷(xiāo)售計(jì)劃，落腳點(diǎn)應(yīng)該是可評(píng)估、可衡量、可操作的規(guī)劃，量化的目標(biāo)是做到這一點(diǎn)的基礎(chǔ)。對(duì)于銷(xiāo)售公司來(lái)講，它的市場(chǎng)分額要達(dá)到多少，銷(xiāo)售額要達(dá)到多少，利潤(rùn)又要達(dá)到多少，要達(dá)到這些目標(biāo)的時(shí)間是怎么控制的，何時(shí)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，這些都是對(duì)目標(biāo)的量化。
第三步是要確定戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中的重點(diǎn)。
銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售計(jì)劃，它的重點(diǎn)是確定銷(xiāo)售公司的使命、劃分部門(mén)、確定關(guān)鍵部門(mén)的目標(biāo)。對(duì)于主要戰(zhàn)略，它的重點(diǎn)是如何貫徹銷(xiāo)售公司使命、環(huán)境分析，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要的具體措施。次戰(zhàn)略則更加詳細(xì)，重點(diǎn)是如何貫徹目標(biāo)并細(xì)化，對(duì)于目標(biāo)的細(xì)化，包括發(fā)展目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)、職工素質(zhì)目標(biāo)、管理改進(jìn)目標(biāo)、效益目標(biāo)等等，以及具體措施；最后是戰(zhàn)術(shù)，它的重點(diǎn)是劃分階段并制定計(jì)劃，對(duì)每個(gè)階段可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，對(duì)每個(gè)階段可能的變數(shù)進(jìn)行分析，以及應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和變數(shù)的措施。
第四步就是制定行動(dòng)計(jì)劃和劃分階段第五步就是要制定實(shí)施戰(zhàn)略的措施。
例如：要制定資金和其他資源的分配方案，規(guī)劃制定后要在資金上有所側(cè)重；要選擇執(zhí)行過(guò)程的衡量、審查及控制方法。最后一步就是把選中的方案形成文件提交給公司高層，進(jìn)行審查和批準(zhǔn)。
部門(mén)未來(lái)計(jì)劃書(shū)篇十一
1、年銷(xiāo)售目標(biāo)：
2、銷(xiāo)售方向：
1、本地市場(chǎng)，以延安市為根基，向周邊縣級(jí)市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)：
1)：延安市區(qū)各批發(fā)市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商，每個(gè)批發(fā)市場(chǎng)必須發(fā)展一名以上經(jīng)銷(xiāo)商(長(zhǎng)青路批發(fā)市場(chǎng)除外)其他市場(chǎng)盡量全面發(fā)展客戶(hù)。
2)：延安市區(qū)及郊區(qū)的文化用品零售店展開(kāi)地毯式拓展。公司許配合零售文具店配貨和配送。
3)：延安市區(qū)及郊區(qū)各學(xué)校以及學(xué)校內(nèi)商店也需大力發(fā)展，潛力較大。
4)：延安地區(qū)每個(gè)縣城的批發(fā)門(mén)市須努力開(kāi)發(fā)，若縣城批發(fā)門(mén)市無(wú)法做到客戶(hù)資源意向可開(kāi)發(fā)零售商，必須達(dá)到每個(gè)縣城都多少有藍(lán)輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品，或了解藍(lán)輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品。
2、外地市場(chǎng)：
1)：陜西省周?chē)魇∫患?jí)批發(fā)市場(chǎng)全力以赴發(fā)展代理商或經(jīng)銷(xiāo)商，暫時(shí)包括以下地區(qū)：西安、鄭州、洛陽(yáng)、太原、呼和浩特、銀川、蘭州、西寧、成都、重慶。
2)：每個(gè)省一級(jí)批發(fā)市場(chǎng)至少發(fā)展一名代理商或2-3名經(jīng)銷(xiāo)商，暫且根據(jù)市場(chǎng)客戶(hù)的實(shí)力、信譽(yù)，對(duì)本產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)積極性等以及一些客觀性情況而定。
3)：如果各省的.一級(jí)批發(fā)市場(chǎng)，暫時(shí)很難做到市場(chǎng)的投入或投入后效果不明顯，可以在其省內(nèi)二級(jí)(地市級(jí))批發(fā)市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商，使二級(jí)市場(chǎng)成熟之后包圍一級(jí)市場(chǎng)，但二級(jí)市場(chǎng)至少做2-3家經(jīng)銷(xiāo)商，從而達(dá)到我們的銷(xiāo)售目的，完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)筆記本種類(lèi)偏多，技術(shù)方面不相上下，為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶(hù)的交流，協(xié)調(diào)與客戶(hù)之間的關(guān)系：
1)關(guān)系維護(hù)：
為與客戶(hù)加強(qiáng)信息交流，增進(jìn)感情，對(duì)一級(jí)客戶(hù)每?jī)稍掳菰L一次;對(duì)于二級(jí)客戶(hù)根據(jù)實(shí)際際情況另行安排拜訪時(shí)間。
2)售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司應(yīng)以：“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶(hù)負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與客戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
1、定價(jià)原則：
1)：拉大批零差價(jià)，調(diào)動(dòng)代理積極性;。
2)：結(jié)合批量，鼓勵(lì)大量多批;。
3)：以成本為基礎(chǔ)，以同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格為參考，使價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力;。
4)：順應(yīng)市場(chǎng)變化，及時(shí)靈活調(diào)整。
2、目的。
1)：樹(shù)立藍(lán)輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)形象，擴(kuò)大其影響;。
2)：作為獎(jiǎng)勵(lì)代理的一種方式，刺激代理商的積極性。
開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源：
銷(xiāo)售部將配合公司整體新的銷(xiāo)售體制，制定完善市場(chǎng)銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高銷(xiāo)售代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性。銷(xiāo)售人員實(shí)行工作日記志。以月度銷(xiāo)售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷(xiāo)售人員。督促銷(xiāo)售人員，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和零散客戶(hù)，穩(wěn)定老客戶(hù)，開(kāi)展新客戶(hù)，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。
與公司其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與公司其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮公司的整體銷(xiāo)售活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)有關(guān)宣傳，充分利用多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品，宣傳公司，努力提高公司知名度。
以上幾點(diǎn)請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多提建議與意見(jiàn)，齊心協(xié)力，共同進(jìn)步，使公司走向輝煌的明天，挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩。
部門(mén)未來(lái)計(jì)劃書(shū)篇十二
一、市場(chǎng)分析。
年度銷(xiāo)售計(jì)劃制定的依據(jù)，便是過(guò)去一年市場(chǎng)形勢(shì)及市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析，采用的工具是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分析以及競(jìng)爭(zhēng)威脅和存在的機(jī)會(huì)，通過(guò)swot分析，從中了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局及態(tài)勢(shì)，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會(huì)，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。
比如，通過(guò)市場(chǎng)分析，清晰地知道市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)：產(chǎn)品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷(xiāo))，寡頭競(jìng)爭(zhēng)初露端倪，營(yíng)銷(xiāo)組合策略將成為下一輪競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)等等。
二、營(yíng)銷(xiāo)思路。
營(yíng)銷(xiāo)思路是根據(jù)市場(chǎng)分析而做出的指導(dǎo)全年銷(xiāo)售計(jì)劃的"精神"綱領(lǐng)，是營(yíng)銷(xiāo)工作的方向和"靈魂",也是銷(xiāo)售部需要經(jīng)常灌輸 和貫徹的營(yíng)銷(xiāo)操作理念。
針對(duì)這一點(diǎn)，制定具體的營(yíng)銷(xiāo)思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：
1、樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)觀念，真正體現(xiàn)"營(yíng)銷(xiāo)生活化，生活營(yíng)銷(xiāo)化".
2、實(shí)施深度分銷(xiāo)，樹(shù)立決戰(zhàn)在終端的思想，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商直接運(yùn)作末端市場(chǎng)。
3、綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷(xiāo)、 傳播、服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)組合策略，形成強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)合力。
4、在市場(chǎng)操作層面，體現(xiàn)"兩高一差",即要堅(jiān)持"運(yùn)作差異化，高價(jià)位、高促銷(xiāo)"的原則，揚(yáng)長(zhǎng)避短，體現(xiàn)獨(dú)有的操作特色等等。
營(yíng)銷(xiāo)思路的確定，充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際，不僅翔實(shí)、有可操作性，而且還與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)精神，因此，在以往的年度銷(xiāo) 售計(jì)劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
三、銷(xiāo)售目標(biāo)。
銷(xiāo)售目標(biāo)是一切營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，科學(xué)、合理的銷(xiāo)售目標(biāo)制定也是年度銷(xiāo)售計(jì)劃的最重要和最核心的部 分。
那么，李經(jīng)理是如何制定銷(xiāo)售目標(biāo)的呢?
1、根據(jù)上一年度的銷(xiāo)售數(shù)額，按照一定增長(zhǎng)比例，比如20%或30%,確定當(dāng)前年度的銷(xiāo)售數(shù)量。
2、銷(xiāo)售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個(gè)月度，而且還責(zé)任到人，量化到人，并細(xì)分到具體市場(chǎng)。
3、權(quán)衡銷(xiāo)售目標(biāo)與利潤(rùn)目標(biāo)的關(guān)系，做一個(gè)經(jīng)營(yíng)型的營(yíng)銷(xiāo)人才， 具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)具體細(xì)分到各層次產(chǎn)品。
比如，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品abc分類(lèi)，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在a(高價(jià)、形象利潤(rùn)產(chǎn) 品)：b(平價(jià)、微利上量產(chǎn)品)(低價(jià)：戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2:3:1,從而更好地控制產(chǎn)品銷(xiāo)量和利潤(rùn)的關(guān)系。
銷(xiāo)售目標(biāo)的確認(rèn)，使其銷(xiāo)售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ)，從而有利于銷(xiāo)售目標(biāo)的順利達(dá)成。
四、營(yíng)銷(xiāo)策略。
營(yíng)銷(xiāo)策略是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)的有力保障。
根據(jù)行業(yè)運(yùn)作形勢(shì)，結(jié)合市場(chǎng)運(yùn)做經(jīng)驗(yàn)，制定如下的營(yíng)銷(xiāo)策略：
1、產(chǎn)品策略，堅(jiān)持差異化，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn)，發(fā)揮產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力， 形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。
2、價(jià)格策略，高質(zhì)、高價(jià)，產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標(biāo)兵看齊，同時(shí)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑，以600公里為限，實(shí)行"一套價(jià)格體系，兩種返利模式",即價(jià)格相同，但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價(jià)策略。
3、通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng)、分渠道運(yùn)作思想，除精耕細(xì)作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財(cái)力、人力、運(yùn)力等企業(yè)資源，大力度地開(kāi)拓學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團(tuán)購(gòu)等一些特殊通路，實(shí)施全方位、立體式的突破。
4、促銷(xiāo) 策略，在"高價(jià)位、高促銷(xiāo)"的基礎(chǔ)上，開(kāi)創(chuàng)性地提出了"連環(huán)促銷(xiāo)"的營(yíng)銷(xiāo)理念，它具有如下幾個(gè)特征：
一、促銷(xiāo)體現(xiàn)"聯(lián)動(dòng)",牽一發(fā)而動(dòng)全身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷(xiāo)商，充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源，有效擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
二、連環(huán)的促銷(xiāo)方式至少兩個(gè)以上，比如銷(xiāo)售累積獎(jiǎng)和箱內(nèi)設(shè)獎(jiǎng)同時(shí)出現(xiàn)，以充分吸引分銷(xiāo)商和終端消費(fèi)者的眼球。
三、促銷(xiāo)品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競(jìng)品不同，通過(guò)富有吸引力的促銷(xiāo)品，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)"動(dòng)銷(xiāo)",以及促銷(xiāo)激活通路、通路激活促銷(xiāo)之目的。
5、服務(wù)策略，細(xì)節(jié)決定成敗，在"人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉(zhuǎn)"的思路下，在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下工夫。
提出了"5s" 溫情服務(wù)承諾，并建立起"貼身式"、"保姆式"的服務(wù)觀念，在售前、售中、售后服務(wù)上，務(wù)求熱情、真誠(chéng)、一站式等等。
通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，李經(jīng)理胸有成竹，也為其目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)做了一個(gè)良好的開(kāi)端。
五、團(tuán)隊(duì)管理。
在這個(gè)模塊，主要鎖定兩個(gè)方面的內(nèi)容：
1、人員規(guī)劃，即根據(jù)年度銷(xiāo)售計(jì)劃，合理人員配置，制定人員招聘和培養(yǎng)計(jì)劃，比如，2006年銷(xiāo)售目標(biāo)5 個(gè)億，公司本部的營(yíng)銷(xiāo)員隊(duì)伍要達(dá)到200人，這些人要在什么時(shí)間內(nèi)到位，落實(shí)責(zé)任人是誰(shuí)等等，都有一個(gè)具體的規(guī)劃明細(xì)。
2、團(tuán)隊(duì)管理，明確提出打造"鐵鷹"團(tuán)隊(duì)的口號(hào)，并根據(jù)這個(gè)目標(biāo)，采取了如下幾項(xiàng)措施：一、健全和完善規(guī)章制度，從企業(yè)的"典章"、條例這些"母法 ",到營(yíng)銷(xiāo)管理制度這些"子法",都進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充。
比如，制定《營(yíng)銷(xiāo)人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《營(yíng)銷(xiāo)人員"三個(gè)一"日監(jiān)控制度》、《營(yíng)銷(xiāo)人員市場(chǎng)作業(yè)流程》、《營(yíng)銷(xiāo)員管理手冊(cè)》等等。
二、強(qiáng)化培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。
比如，制定全年的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)分為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種，內(nèi)訓(xùn)又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實(shí)務(wù)等。
外訓(xùn)則是選派優(yōu)秀的`營(yíng)銷(xiāo)人員到一些大企業(yè)或大專(zhuān)院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)等等。
3、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，建立良好的激勵(lì)考核機(jī)制。
通過(guò)定期晉升、破格提拔、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)上崗、評(píng)選營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)兵等形式，激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的內(nèi)在活力。
旨在通過(guò)這一系列的團(tuán)隊(duì)整合，目地是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合力，真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強(qiáng)的"鐵血團(tuán)隊(duì)".
六、費(fèi)用預(yù)算。
銷(xiāo)售計(jì)劃的最后一項(xiàng)，就是銷(xiāo)售費(fèi)用的預(yù)算。
即在銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成后，企業(yè)投入費(fèi)用的產(chǎn)出比。
比如，銷(xiāo)售目標(biāo)5個(gè)億，其中，工資費(fèi)用：500萬(wàn)，差旅費(fèi)用：300萬(wàn)，管理費(fèi)用：100萬(wàn)，培訓(xùn)、招待以及其他雜費(fèi)等費(fèi)用100萬(wàn)，合計(jì)1000萬(wàn)元，費(fèi)用占比2%,通過(guò)費(fèi)用預(yù)算，可以合理地進(jìn)行費(fèi)用控制和調(diào)配，使企業(yè)的資源"好鋼用在刀刃上",以求企業(yè)的資金利用率達(dá)到最大化，從而不偏離市場(chǎng)發(fā)展軌道。
做年度銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)，充分利用表格這套工具，比如，銷(xiāo)售目標(biāo)的分解、人員規(guī)劃、培訓(xùn)綱目、費(fèi)用預(yù)算等等，都通過(guò)表格的形式予以體現(xiàn)，不僅一目了然，而且還具有對(duì)比性、參照性，使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解。
年度銷(xiāo)售計(jì)劃的制定，達(dá)到如下目的：
1、明確了企業(yè)年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及其發(fā)展方向，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定，不僅理清銷(xiāo)售思路，而且還為具體操作市場(chǎng)指明方向，實(shí)現(xiàn)了年度銷(xiāo)售計(jì)劃從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變。
2、實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、制度化、流程化等等基礎(chǔ)性營(yíng)銷(xiāo)管理。
不僅量化了全年的銷(xiāo)售目標(biāo)，而且還通過(guò)銷(xiāo)售目標(biāo)的合理分解，并細(xì)化到人員和月度，為每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)企劃方案的制定做了技術(shù)性的支撐。
3、整合了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組合策略，通過(guò)年度銷(xiāo)售計(jì)劃，確定了新的一年?duì)I銷(xiāo)執(zhí)行的模式和手段，為市場(chǎng)的有效拓展提供了策略支持。
4、吹響了"鐵鷹"團(tuán)隊(duì)打造的號(hào)角，通過(guò)年度銷(xiāo)售計(jì)劃的擬訂，確定了"鐵鷹"打造計(jì)劃，為優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的快速發(fā)展以及創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、顧問(wèn)型的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
本人在xx年年度，業(yè)績(jī)不是太理想，當(dāng)然這其中肯定有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)井岡山創(chuàng)業(yè)精神，確立工作目標(biāo)，全面開(kāi)展11年度的工作。
現(xiàn)制定工作劃如下:
一;對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開(kāi)發(fā)新客戶(hù),推廣新產(chǎn)品.
三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
四;今年對(duì)自己有以下要求
1：每周要拜服4個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有1到2個(gè)潛在客戶(hù)。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能與這個(gè)客戶(hù)合作。
4：對(duì)自己嚴(yán)格要求,學(xué)習(xí)亮劍精神,工作扎實(shí)細(xì)致,要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
5：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),為公司樹(shù)立更好的形象,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
6：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
7：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成1萬(wàn)到2萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。
為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
部門(mén)未來(lái)計(jì)劃書(shū)篇十三
做好銷(xiāo)售一定要做一份銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū),可是如何做銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)呢?下面是小編為你帶來(lái)的部門(mén)銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)，希望對(duì)你有所幫助。
為使本部門(mén)xx年工作緊隨公司發(fā)展及市場(chǎng)需求步伐，做好研發(fā)項(xiàng)目及部門(mén)管理工作，根據(jù)公司指示特制定xx年部門(mén)工作計(jì)劃。
市場(chǎng)考察。針對(duì)公司的產(chǎn)品，考察市場(chǎng)上的產(chǎn)品品種、特點(diǎn)、價(jià)格、包裝。
針對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，如何讓自己脫穎而出?質(zhì)量、服務(wù)以及誠(chéng)信度對(duì)客戶(hù)是最大的吸引力。把握住這個(gè)，你也就掌握了抓住客戶(hù)的途徑。
就目前而言，植物油的市場(chǎng)主要是在海外市場(chǎng)，但是隨著今年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展，以及人們思想的轉(zhuǎn)變，對(duì)植物油以及其提取物的需求也是逐年增加。
針對(duì)不同的產(chǎn)品，歸納其主要市場(chǎng)。根據(jù)不同市場(chǎng)不同的需求，有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)。同時(shí)，根據(jù)產(chǎn)品的多元化，尋求不同的客戶(hù)。
國(guó)外銷(xiāo)售如何找客戶(hù)?目前為止，最常用的還是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和展會(huì)這兩種方式。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)一邊找客戶(hù)，一邊發(fā)帖子。主要到一些國(guó)內(nèi)外比較知名的貿(mào)易平臺(tái)，尋求供求信息。
另外，面對(duì)網(wǎng)上成千上萬(wàn)的競(jìng)爭(zhēng)者，如何脫穎而出?除了產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì)外，給客戶(hù)報(bào)價(jià)不能漫天要價(jià)，針對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)，審時(shí)度勢(shì)，以一個(gè)合理的價(jià)格給客戶(hù)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)以及及時(shí)交貨等問(wèn)題，會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得自己是一個(gè)值得信任的合作伙伴。
通過(guò)展會(huì)尋找客戶(hù)，是一種比較直觀的方法。眾所周知，這種方式，耗費(fèi)高，收益也大，正是所謂的風(fēng)險(xiǎn)大，利潤(rùn)大?？梢葬槍?duì)公司產(chǎn)品，參加一些國(guó)內(nèi)外比較知名的相關(guān)展會(huì)。
注重著裝。歐洲人對(duì)于著裝還是非常重視的。通常，他會(huì)將你的著裝與你得產(chǎn)品聯(lián)想起來(lái)。所以參展人員，一定要穿著得體，這是推銷(xiāo)產(chǎn)品的第一步。
展會(huì)上與客戶(hù)面對(duì)面交流，所有的一切活動(dòng)比較直接透明，所以要選業(yè)務(wù)精英去參展，同時(shí)，可以進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，以便使業(yè)務(wù)人員更能把握住每一個(gè)機(jī)會(huì)。
面對(duì)面的交流，禮節(jié)也是避免不了的。多了解國(guó)外的禮節(jié)，對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)是必然的。
展臺(tái)的搭建更是非同小可了。對(duì)于車(chē)水馬龍的客戶(hù)，如何吸引她的腳步，讓他一眼就看到你得產(chǎn)品?所以展臺(tái)的'搭建布置也是至關(guān)重要的一步。
植物油產(chǎn)品再中國(guó)市場(chǎng)上已經(jīng)得到消費(fèi)者的認(rèn)可，回頭率和忠誠(chéng)度很高?？墒牵壳暗膰?guó)內(nèi)植物油品牌實(shí)力都比較小，在市場(chǎng)運(yùn)作方面處處受阻，商場(chǎng)專(zhuān)柜，國(guó)際品牌爭(zhēng)奇斗艷，其中的澳洲品牌的比例不可小視。隨著中國(guó)植物油及其提取物的日漸成熟，中澳之間的合作將會(huì)越來(lái)越頻繁。
找到了客戶(hù)，剩下的就是和客戶(hù)談判了。至于這方面的情況，不同的客戶(hù)不同的要求，隨機(jī)應(yīng)變即可。
植物油市場(chǎng)非常依賴(lài)于質(zhì)量。一旦最終使用者覺(jué)得某一品牌不錯(cuò)，她就很難更換供貨商了。針對(duì)這個(gè)情況，公司一定要做出自己的品牌，開(kāi)拓自己的市場(chǎng)。
針對(duì)消費(fèi)群體，找出產(chǎn)品本身的優(yōu)缺點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品，以便滿(mǎn)足不同的客戶(hù)需求。
針對(duì)市場(chǎng)需求，合理指定短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃，所訂目標(biāo)要切合實(shí)際。
swot問(wèn)題分析(strengh、weakness、opportunity、threatsanalysis)。
一)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析(sw)。
兩個(gè)企業(yè)處于同一市場(chǎng)，我們就他們a.更高的贏利率或贏利潛力b.人員狀況c.市場(chǎng)分額d.產(chǎn)品的大小、質(zhì)量、可靠性、適用性、風(fēng)格和形象等等因素，進(jìn)行綜合比較，揚(yáng)長(zhǎng)避短，創(chuàng)造自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二)機(jī)會(huì)與威脅分析(ot)。
作為一個(gè)企業(yè)不管是銷(xiāo)售產(chǎn)品還是服務(wù)，運(yùn)用swot時(shí)時(shí)的分析自己企業(yè)的處境是一種明知的做法，因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境在不斷的變化，企業(yè)只有處處的表現(xiàn)出積極的措施才會(huì)生存。運(yùn)用該方法可以不斷發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的大變化，可以更快的適應(yīng)市場(chǎng)。
部門(mén)未來(lái)計(jì)劃書(shū)篇十四
宇宙是怎樣誕生的?它從何而來(lái)?又向哪里去?斯蒂芬·霍金教授寫(xiě)的《時(shí)間簡(jiǎn)史》給了我們這樣的回答：
我們現(xiàn)在生活的宇宙有自己的歷史起點(diǎn)，它大約誕生于150億年前，那時(shí)，宇宙只是一個(gè)點(diǎn)，不占有空間，也沒(méi)有時(shí)間的概念。在這一點(diǎn)發(fā)生了大爆炸，時(shí)間和空間從此開(kāi)始，物質(zhì)開(kāi)始形成。
最初，宇宙的溫度極高，隨著時(shí)間的推移，空間越來(lái)越大，溫度越來(lái)越低，宇宙中的能量與物質(zhì)不斷發(fā)生復(fù)雜的反應(yīng)，逐漸形成星系。
空間繼續(xù)擴(kuò)大、膨脹，直到今天，宇宙仍然在膨脹之中。
大約在距今50億年前，太陽(yáng)形成。
大約在距今46億年前，地球形成。
宇宙繼續(xù)膨脹，將來(lái)也會(huì)膨脹，也許在膨脹到一定程度后，宇宙開(kāi)始收縮，可能會(huì)收縮成一個(gè)點(diǎn)，一個(gè)不占有空間的點(diǎn)。到那時(shí)，時(shí)間結(jié)束。到底會(huì)不會(huì)這樣，現(xiàn)在還說(shuō)不定。
大爆炸之前是怎么回事，不知道。永遠(yuǎn)也無(wú)法知道。?這就是大爆炸宇宙的基本理論。
《時(shí)間簡(jiǎn)史》出版于1988年，《宇宙的未來(lái)》是斯蒂芬·霍金1991年在劍橋大學(xué)的一次講演錄。本文重點(diǎn)是談作者對(duì)宇宙的未來(lái)作出的科學(xué)預(yù)言，閱讀時(shí)要準(zhǔn)確地篩選出這些預(yù)言的觀點(diǎn)和支撐這些觀點(diǎn)的材料。同時(shí)，還應(yīng)該體會(huì)這篇講演在語(yǔ)言上的幽默特點(diǎn)。
[資料顯示屏]。
《時(shí)間簡(jiǎn)史》出版(1988年)后，劍橋的應(yīng)用數(shù)學(xué)和理論物理系的氣氛有了微妙的變化，不斷有世界各地的報(bào)刊的記者要求訪問(wèn)霍金，在以后的兩年時(shí)間里，電視臺(tái)工作人員不時(shí)地占用大樓，他們要為這位世界上最的科學(xué)家拍一部有關(guān)他生活的記錄片。在不同的國(guó)家用不同的語(yǔ)言反復(fù)講述同一故事：霍金如何憑著自己的勇敢克服了身體的殘疾成為科學(xué)的巨人和新聞媒介的英雄。一批又一批的新聞?dòng)浾咴L問(wèn)了霍金在西爾弗大街那凌亂的辦公室，并和這位公眾新近的英雄度過(guò)激動(dòng)人心的時(shí)刻。
——《斯蒂芬·霍金的科學(xué)生涯》(英)。
在中文里，“宇”是“上下四方”的意思，表示空間;“宙”是“古往今來(lái)”的意思，表示時(shí)間。宇宙的歷史，就是空間在時(shí)間上發(fā)展的過(guò)程，斯蒂芬·霍金以時(shí)間為序，研究我們所處的這個(gè)宇宙誕生、發(fā)展，以及它將來(lái)可能的狀況，因此，他把自己的書(shū)稱(chēng)作《時(shí)間簡(jiǎn)史》，實(shí)際上就是《宇宙簡(jiǎn)史》。
——《少年版世界名人傳記·霍金傳》。
斯蒂芬·霍金的工作是令人驚嘆的，可是有著如此偉大發(fā)現(xiàn)的人，卻是一個(gè)身患肌萎縮癥的病人，除了思想，他幾乎全身不能動(dòng)彈，不能說(shuō)話(huà)，頭向前垂落。正因?yàn)檫@點(diǎn)，他更加引起全世界人們的關(guān)注和尊敬。在他開(kāi)始患病時(shí)，他意識(shí)到自己的生命行將結(jié)束，于是抓緊時(shí)間，全心投入，誰(shuí)也沒(méi)想到他不僅活了下來(lái)，而且成果累累。他的成功，當(dāng)然離不開(kāi)他的天才，但那種不向厄運(yùn)低頭的精神，是沒(méi)有人不敬佩的。由此可見(jiàn)，人的精神力量是難以想象的，一個(gè)人要有精神，一個(gè)民族也要依靠精神，精神的力量往往可以超越世上難以逾越的障礙。
——洪偉。
[教學(xué)設(shè)計(jì)abc]。
設(shè)計(jì)a。
一、導(dǎo)語(yǔ)設(shè)計(jì)。
1可以從普通人對(duì)我們賴(lài)以生存的地球的關(guān)注導(dǎo)入，引出科學(xué)家對(duì)無(wú)限廣闊的宇宙的關(guān)注，從而引出霍金的《宇宙的未來(lái)》。(這樣導(dǎo)入意在強(qiáng)調(diào)科學(xué)家的責(zé)任感)。
2?可以從閱讀科技論文和科技說(shuō)明文的目的(了解觀點(diǎn)，獲取知識(shí))導(dǎo)入，直截了當(dāng)?shù)厍腥氡疚牡幕居^點(diǎn)。(這樣導(dǎo)入意在突出科技論文的閱讀方法)。
以上兩種導(dǎo)入都要直接切入文章的主體部分，不必分析全文結(jié)構(gòu)。
二、過(guò)程設(shè)計(jì)。
1?過(guò)程：學(xué)生閱讀、討論、交流，教師指導(dǎo)、點(diǎn)撥、歸納。
2?方法：學(xué)生——自由討論式，教師——點(diǎn)撥引導(dǎo)式。
3?歸納：霍金對(duì)宇宙未來(lái)的預(yù)言主要有以下一些觀點(diǎn)：
(1)宇宙的膨脹和坍縮與宇宙的平均密度有關(guān)，如果平均密度小于某個(gè)臨界值，它就會(huì)永遠(yuǎn)膨脹。如果平均密度大于臨界值，宇宙就會(huì)坍縮，時(shí)間本身就會(huì)終結(jié)。
(2)在螺旋星系和星系團(tuán)中應(yīng)該存在有某種看不見(jiàn)的暗物質(zhì)，它的引力吸引足以把高速旋轉(zhuǎn)的星系牢牢抓住，不至于使這些星系或星系團(tuán)飛散開(kāi)去。
(3)如果宇宙繼續(xù)膨脹下去，五十億年后，太陽(yáng)將耗盡它的核燃料，變成一顆白矮星。在大約一百億年后，具有太陽(yáng)質(zhì)量的恒星將變成白矮星或中子星，具有更大質(zhì)量的恒星會(huì)變成黑洞。
(4)黑洞中粒子的速度有可能超過(guò)光速逃出黑洞，只要有足夠長(zhǎng)的時(shí)間，巨大的黑洞也可以“蒸發(fā)”掉。
(5)在星系或星系團(tuán)之外，應(yīng)該存在有足夠的暗物質(zhì)，這些暗物質(zhì)能使密度達(dá)到臨界值，從而可能會(huì)使宇宙最終坍縮。但這個(gè)時(shí)間肯定在一百五十億年之后。
4?體會(huì)這篇演講詞幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言特點(diǎn)。
作為一篇關(guān)于宇宙未來(lái)的演講詞，本文的大量篇幅是較為嚴(yán)肅的科學(xué)話(huà)題，運(yùn)用了好多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，容易使人感到沉悶。但是霍金的聰明之處在于他運(yùn)用了許多幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，使得這樣一篇旨在說(shuō)明科學(xué)道理的學(xué)術(shù)演講，讓人能夠在一種輕松愉快的氣氛中認(rèn)真聽(tīng)下去。這樣的語(yǔ)言是很多的，例如：“幸運(yùn)的是，數(shù)人名看來(lái)要花很長(zhǎng)的時(shí)間?！薄澳阍趯?shí)際上不可能預(yù)測(cè)出來(lái)數(shù)字，否則的話(huà)，物理學(xué)家就會(huì)在賭場(chǎng)發(fā)財(cái)?！薄凹幢阌钪鎸⒁s，我可以滿(mǎn)懷信心地預(yù)言，它至少在一百億年內(nèi)不會(huì)停止膨脹。我預(yù)料那時(shí)自己不會(huì)留在世上被證明是錯(cuò)的?！薄叭绻q理論是正確的，則宇宙實(shí)際上是處在刀鋒上。所以我正是繼承那些巫師或預(yù)言者的良好傳統(tǒng)，兩方下賭注，以保萬(wàn)無(wú)一失?！?BR> 設(shè)計(jì)b。
一、導(dǎo)語(yǔ)設(shè)計(jì)。
同設(shè)計(jì)a。
二、過(guò)程設(shè)計(jì)。
1?初讀課文，找出一些關(guān)鍵詞語(yǔ)，把握文章大意。
從標(biāo)題和開(kāi)頭都可以看出文章要談的是對(duì)宇宙未來(lái)的預(yù)測(cè)，初讀文章就應(yīng)該找出與這一預(yù)測(cè)有剮的關(guān)鍵詞語(yǔ)，最重要的應(yīng)該有兩個(gè)：“膨脹”與“坍縮”，然后進(jìn)一步找到與這兩個(gè)詞相剮聯(lián)的其他關(guān)鍵詞：“平均密度”和“暗物質(zhì)”，即可基本把握文章大意。
2細(xì)讀課文，弄清這些關(guān)鍵詞語(yǔ)之間的關(guān)系，把握作者的觀點(diǎn)。
作者的觀點(diǎn)是：宇宙的膨脹和坍縮與宇宙的平均密度有關(guān)，如果平均密度小于某個(gè)臨界值，唆就會(huì)永遠(yuǎn)膨脹。如果平均密度大于臨界值，宇宙就會(huì)坍縮，時(shí)間本身就會(huì)終結(jié)。事實(shí)上，現(xiàn)在的密度似乎非常接近與把坍縮和無(wú)限膨脹區(qū)分開(kāi)來(lái)的臨界密度。但宇宙的未來(lái)是膨脹還是坍縮，仍尚難定論。
3?抓住生動(dòng)的比喻，理解作者的觀點(diǎn)。
在闡明科學(xué)道理的時(shí)候，作者用了一些人們熟知的事例，有助于我們理解文章的觀點(diǎn)。如：“例如，如果你稍微改變一下你旋轉(zhuǎn)賭盤(pán)的方式，就會(huì)改變出來(lái)的數(shù)字。你在實(shí)際上不可能預(yù)言出來(lái)的數(shù)字，否則的話(huà)，物理學(xué)家就會(huì)在賭場(chǎng)發(fā)財(cái)?！?BR> 設(shè)計(jì)c。
在學(xué)生讀完文章大致清楚所寫(xiě)內(nèi)容之后，可設(shè)計(jì)幾個(gè)問(wèn)題，做較為深入的分析。
3?對(duì)宇宙的未來(lái)，作者以為是可以預(yù)測(cè)呢，還是不可以預(yù)測(cè)?
討論分析清楚這些問(wèn)題，就可較為準(zhǔn)確地把握觀點(diǎn)。
教案【二】。
教學(xué)目標(biāo)。
一、知識(shí)教育目標(biāo)。
1.了解有關(guān)宇宙學(xué)的一些知識(shí);。
2.了解演講稿的一些特點(diǎn)。
二、能力培養(yǎng)目標(biāo)。
1.學(xué)習(xí)舉辦科普講座，以提高講座的科學(xué)性、規(guī)范性;。
2.通過(guò)和本單元前面的課文進(jìn)行比較，提高比較閱讀的能力。
三、德育滲透目標(biāo)。
通過(guò)本文的學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生對(duì)宇宙奧秘的探索熱情。
四、美育滲透目標(biāo)。
引導(dǎo)學(xué)生體會(huì)這篇講演幽默的語(yǔ)言風(fēng)格，提高自己的思維和語(yǔ)言表達(dá)能力。
重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)及解決辦法。
重點(diǎn)：
1.了解有關(guān)宇宙學(xué)的一些知識(shí);。
2.了解演講稿的一些特點(diǎn)。
難點(diǎn)：
1.學(xué)習(xí)舉辦科普講座，以提高講座的科學(xué)性、規(guī)范性;。
2.通過(guò)和本單元前面的課文進(jìn)行比較，提高比較閱讀的能力。
課時(shí)安排。
1課時(shí)。
教學(xué)步驟。
一、明確目標(biāo)。
1.了解有關(guān)宇宙學(xué)的一些知識(shí);。
2.了解演講稿的一些特點(diǎn)。
3.通過(guò)和本單元前面的課文進(jìn)行比較，提高比較閱讀的能力。
二、整體感知。
1.導(dǎo)入新課。
在當(dāng)今世界的自然科學(xué)領(lǐng)域，能夠和愛(ài)因斯坦比肩的人物恐怕應(yīng)當(dāng)首推史蒂芬·霍金了，他不但做出了輝煌的科學(xué)成就，其堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)也深深地感染著我們，我們今天就來(lái)學(xué)習(xí)他的一篇演說(shuō)辭《宇宙的未來(lái)》(板書(shū)課題)。
仰望燦爛的星空，我們會(huì)肅然起敬，產(chǎn)生無(wú)窮無(wú)盡的聯(lián)想和想像。從古到今，人們對(duì)于宇宙的猜測(cè)和探索從來(lái)也沒(méi)有停止過(guò)。如屈原在《天問(wèn)》里就發(fā)出了一系列的探問(wèn)：“遂古之初，誰(shuí)傳道之?上下未形，何由考之?……九天之際，安放安屬?隅隈多有，誰(shuí)知其數(shù)?天何所沓?十二焉分?日月安屬?列星安陳?出自湯谷，次于蒙汜，自明及晦，所行幾里?”中國(guó)古代的宇宙學(xué)有渾天說(shuō)、蓋天說(shuō)、宣夜說(shuō)等，西方有日心說(shuō)、地心說(shuō)等。
2.作者簡(jiǎn)介。
史蒂芬·霍金是繼阿爾伯特·愛(ài)因斯坦之后最杰出的物理學(xué)家?；艚?942年出生于英國(guó)牛津，先后就讀于牛津大學(xué)和劍橋大學(xué)，學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)、物理學(xué)和宇宙學(xué)。1963年，霍金經(jīng)診斷得了肌萎縮性側(cè)索硬化癥。這種病會(huì)引起肌肉萎縮，導(dǎo)致癱瘓;說(shuō)話(huà)會(huì)越來(lái)越困難，直至完全喪失語(yǔ)言能力;患者通常因并發(fā)肺炎或窒息而死亡。不過(guò)，患者的思維能力包括記憶能力不受影響。
醫(yī)生告訴霍金他最多只能活兩年。在經(jīng)歷了一段短暫的失望和沮喪后，霍金又開(kāi)始了他的宇宙學(xué)研究?；艚鸷髞?lái)在相對(duì)論、“大爆炸”和黑洞等領(lǐng)域取得了突出的研究成果?；艚?988年出版的宇宙學(xué)著作《時(shí)間簡(jiǎn)史：從大爆炸到黑洞》，是一部里程碑式的暢銷(xiāo)書(shū)?；艚鸨淮_診患病已三十多年，但他仍孜孜于宇宙起源的理論研究，仍在為大統(tǒng)一理論而耕耘不已?；艚瓞F(xiàn)任劍橋大學(xué)盧卡斯數(shù)學(xué)教授，這也是牛頓爵士曾擔(dān)任過(guò)的職位。
三、重點(diǎn)、難點(diǎn)的學(xué)習(xí)與目標(biāo)達(dá)成過(guò)程。
1.感知課文，明確本文的整體寫(xiě)作思路。
在講演的開(kāi)頭，作者就指出，預(yù)言將來(lái)是非常困難的，預(yù)言宇宙的將來(lái)尤其困難。雖然如此，科學(xué)家對(duì)此仍然滿(mǎn)懷信心。
課文第2段，作者卻話(huà)題一轉(zhuǎn)，考察起預(yù)言的歷史。提及預(yù)言，人們會(huì)不由自主地想到古代的巫術(shù)。女巫用“毒藥或火山溢出的氣體”把自己“弄得精神恍惚”，不過(guò)是為了增加一點(diǎn)兒神秘色彩，“而真正的技巧在于解釋”。
近代宗教預(yù)言也是這樣，不斷用新的解釋來(lái)掩飾預(yù)言的失敗，如“首先要數(shù)出獲救者名單”等。那么，科學(xué)家的預(yù)言是不是也像古代的預(yù)言家一樣是一時(shí)的“騙術(shù)”呢?作者指出，“科學(xué)預(yù)言也許并不比那些巫師或預(yù)言家的更可靠些”，比如對(duì)天氣預(yù)報(bào)、對(duì)“極端條件下物體的精確的定律”，以及對(duì)大腦的工作機(jī)制等，都還缺乏準(zhǔn)確的判斷。但是，“宇宙在非常大的尺度下的未來(lái)”，還是可以預(yù)言的。
宇宙中的局部運(yùn)動(dòng)也許會(huì)出現(xiàn)混沌狀態(tài)，但宇宙在大尺度上是可以預(yù)測(cè)的。宇宙正在高速膨脹，其他星系正在飛速離我們遠(yuǎn)去。宇宙微波背景輻射證明了宇宙的膨脹大體上“是平滑的而非混沌的”，因?yàn)槿绻钪娴呐蛎浡屎推骄芏炔痪鶆?，?lái)自宇宙各個(gè)方向的宇宙微波背景輻射溫度就不會(huì)如此一致?！斑@表明，宇宙的行為在非常大尺度下是簡(jiǎn)單的，而不是混沌的。因此我們可以預(yù)言宇宙遙遠(yuǎn)的未來(lái)?！?BR> 從目前的情況看，宇宙中星系之間的距離在增大，但是星系之間的引力吸引有可能降低膨脹率。“如果宇宙的密度大于某個(gè)臨界值，引力吸引將最終使膨脹停止并使宇宙開(kāi)始重新收縮。宇宙就會(huì)坍縮到一個(gè)大擠壓?！薄按髷D壓”和“大爆炸”前的狀態(tài)相似，“具有無(wú)限密度”，“物理定律在這種狀態(tài)下失效”。
這樣，預(yù)言宇宙的未來(lái)，“關(guān)鍵問(wèn)題在于：平均密度是多少?如果它比臨界值小，宇宙就將永遠(yuǎn)膨脹。但是如果它比臨界值大，宇宙就會(huì)坍縮”。
但是，計(jì)算宇宙的平均密度并不容易。把我們現(xiàn)在能看到的恒星質(zhì)量加起來(lái)，還不到臨界值的百分之一;即使加上“氣體云的質(zhì)量”，最多達(dá)到臨界值的百分之一。但是，我們能不能據(jù)此得出宇宙將永遠(yuǎn)膨脹下去的結(jié)論呢?還不能。因?yàn)橛钪嬷羞€存在許多暗物質(zhì)，這些暗物質(zhì)我們?nèi)庋劭床灰?jiàn)，不能直接觀測(cè)到。黑洞就是這類(lèi)暗物質(zhì)，它是超大恒星死亡的產(chǎn)物。
霍金對(duì)黑洞的解釋是：“空間一時(shí)間的一個(gè)區(qū)域，因?yàn)槟莾旱囊κ侨绱酥畯?qiáng)，以至于任何東西甚至光都不能從該處逃逸出來(lái)?！?見(jiàn)《時(shí)間簡(jiǎn)史》一書(shū)所附《小辭典》)我們雖然看不見(jiàn)黑洞的存在，但可以通過(guò)觀察螺旋星系和星系團(tuán)來(lái)判斷它們的存在：能使大質(zhì)量的星系或星系團(tuán)繞之旋轉(zhuǎn)的東西，其質(zhì)量一定比這些星系和星系團(tuán)大得多。
作者指出，根據(jù)現(xiàn)在的觀測(cè)研究，將這些暗物質(zhì)估算在內(nèi)，“仍然只達(dá)到要使宇宙重新坍縮的臨界質(zhì)量的百分之十左右”。于是有人擇原理和暴漲理論為之說(shuō)，前者假設(shè)有多個(gè)宇宙共存，而我們所能理解的只是身處其中的一個(gè);后者認(rèn)為宇宙可能采取一種非常規(guī)的方式突變，從一個(gè)微小的尺度很快達(dá)到臨界狀態(tài)。
歸根到底，宇宙的未來(lái)只有兩種命運(yùn)：繼續(xù)膨脹，或可能收縮。這取決于宇宙現(xiàn)有的密度，所以，科學(xué)家在沒(méi)有稱(chēng)算出宇宙的重量之前，不得不承認(rèn)“宇宙實(shí)際上是處在刀鋒上”，所以要繼承巫師或預(yù)言家的傳統(tǒng)：“兩方下賭注，以保萬(wàn)無(wú)一失?！?BR> 2.研讀課文，討論問(wèn)題。
(1)作者是怎樣探討“宇宙的未來(lái)”的?
【明確】作者先從古代的巫術(shù)和近代的宗教預(yù)言談起，引出話(huà)題，說(shuō)明從科學(xué)的角度談?wù)撚钪娴奈磥?lái)是非常嚴(yán)肅的事，科學(xué)有別于宗教的地方是它的求實(shí)精神。探討宇宙是繼續(xù)膨脹還是有可能收縮是這篇講演的主體部分，計(jì)算宇宙的密度又是這一主體部分的關(guān)鍵，有關(guān)宇宙中物質(zhì)密度臨界值的探討，則把問(wèn)題引向深入。最后，介紹兩種新的理論——人擇原理和暴漲理論，則體現(xiàn)了科學(xué)界最新的探索。作者從可見(jiàn)物質(zhì)談到暗物質(zhì)，從成熟的理論談到科學(xué)的假說(shuō)，把問(wèn)題講得透徹明白。最后沒(méi)有做出一個(gè)明確的預(yù)言，恰恰說(shuō)明了他嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度。
(2)怎樣理解本文的一些相關(guān)論述?
【明確】這是一篇科學(xué)講演，涉及較為復(fù)雜的背景知識(shí)。這些知識(shí)和講演的主題是密切相關(guān)的，如果不作必要的交待，講演的內(nèi)容就會(huì)顯得抽象和單薄。如，談到天氣預(yù)報(bào)、大腦工作原理都具有混沌性質(zhì)，來(lái)反襯宇宙在大尺度上是“平滑而非混沌”的;如，談到恒星的死亡(歸宿)引出黑洞，為宇宙中暗物質(zhì)的存在尋找理論支持;如，談到現(xiàn)存宇宙對(duì)初始密度的極度敏感，引出了“人擇原理”等等。這些相關(guān)的論述，或從對(duì)立面凸顯觀點(diǎn)，或從縱深面強(qiáng)化觀點(diǎn)，使論證豐富多彩。
(3)這篇講演在語(yǔ)言上具有怎樣的特點(diǎn)?
【明確】講演是面對(duì)面的交流，這種交流又是單向度的，如果不注意講演的語(yǔ)言藝術(shù)，就達(dá)不到的表達(dá)效果。這篇講演，除了推理嚴(yán)謹(jǐn)外，語(yǔ)言幽默也是其突出的特點(diǎn)。幽默的語(yǔ)言創(chuàng)造出一種輕松愉快的氣氛，更具有親和力，使所闡發(fā)的事理更容易為聽(tīng)眾接受。
如，談到輪賭盤(pán)的旋轉(zhuǎn)具有混沌性質(zhì)，作者說(shuō)即使是物理學(xué)家也不能計(jì)算出它“出來(lái)的數(shù)字，否則的話(huà)，物理學(xué)家就會(huì)在賭場(chǎng)發(fā)財(cái)”，這就生動(dòng)地說(shuō)明了什么是混沌現(xiàn)象;如，文章最后一句話(huà)：“所以我正是繼承那些巫師或預(yù)言者的良好傳統(tǒng)，兩方下賭注，以保萬(wàn)無(wú)一失?！奔嬗兄S刺與幽默，對(duì)宇宙未來(lái)命運(yùn)的判斷采取了審慎態(tài)度。
布置作業(yè)。
完成“研討與練習(xí)一、二”。
部門(mén)未來(lái)計(jì)劃書(shū)篇十五
第一講為什么企業(yè)年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃難以實(shí)現(xiàn)（上）。
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)而言是“做正確的事”，而營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃則是“正確地做事”。在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，往往會(huì)碰到營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃無(wú)法有效執(zhí)行的情況，造成這種情況的一種原因是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略不正確，營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃只能是“雪上加霜”，加速企業(yè)的衰??；另一種原因則是營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃無(wú)法貫徹落實(shí)，不能將營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為有效的戰(zhàn)術(shù)。
目標(biāo)不切實(shí)際。
（一）缺乏依據(jù)。
很多企業(yè)在制定銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)，既沒(méi)有進(jìn)行行業(yè)分析，也沒(méi)有進(jìn)行自身的銷(xiāo)售能力分析，往往只是在年底根據(jù)當(dāng)年的銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售費(fèi)用情況估計(jì)出下一年度的銷(xiāo)售目標(biāo)，然后根據(jù)這個(gè)銷(xiāo)售目標(biāo)制定出全局的銷(xiāo)售計(jì)劃，這樣的銷(xiāo)售計(jì)劃本身就可能存在極大的誤差，致使由此分解的區(qū)域銷(xiāo)售計(jì)劃也就缺乏可行性。
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中的每個(gè)結(jié)論或計(jì)劃都應(yīng)有相應(yīng)的數(shù)據(jù)加以支持，而其中關(guān)鍵的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)該用以數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)的要求對(duì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃報(bào)告做出恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估。這些依據(jù)至少包括以下幾方面：
（1）正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)營(yíng)銷(xiāo)主管部門(mén)新年度的營(yíng)銷(xiāo)工作精神。
如：企業(yè)對(duì)本區(qū)域市場(chǎng)各項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)的安排，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)狀況及新產(chǎn)品上市時(shí)間，企業(yè)對(duì)本區(qū)域市場(chǎng)的支持力度、費(fèi)用控制等方面的要求。
（2）學(xué)習(xí)和借鑒本企業(yè)其他區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。
將不同區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理與銷(xiāo)售特征進(jìn)行分析、比較、啟發(fā)本區(qū)域的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。
（3）分析本區(qū)域以往的各項(xiàng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)報(bào)表。
找出各片區(qū)有關(guān)指標(biāo)的變化規(guī)律，并究其原因。
（4）收集市場(chǎng)基本面的現(xiàn)狀。
如：各片區(qū)人口、經(jīng)濟(jì)狀況、居民收入、投資狀況、商業(yè)業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)變等，并比較片區(qū)間的差異。
（5）研究市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)。
（6）充分聽(tīng)取銷(xiāo)售人員的意見(jiàn)和建議。
（二）目標(biāo)過(guò)高或過(guò)低。
正確的目標(biāo)可促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，而錯(cuò)誤的目標(biāo)將會(huì)比沒(méi)有目標(biāo)對(duì)企業(yè)的危害還要大。
1.目標(biāo)過(guò)高的危害。
目標(biāo)過(guò)高會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)過(guò)剩、職員過(guò)多、市場(chǎng)投入過(guò)大，銷(xiāo)售人員及管理人員因?yàn)槊髦笜?biāo)不能完成而采取放棄態(tài)度，使投入與產(chǎn)出失控。
2.目標(biāo)過(guò)低的危害。
目標(biāo)過(guò)低，會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)能力設(shè)計(jì)不足、市場(chǎng)投入過(guò)小、銷(xiāo)售人員壓力不夠，本應(yīng)占領(lǐng)的市場(chǎng)卻沒(méi)有占領(lǐng)，給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手留有充足的時(shí)間搶占市場(chǎng)，盡管完成了今年的指標(biāo)卻失去了大塊的市場(chǎng)份額，后患無(wú)窮。
（三）目標(biāo)不統(tǒng)一。
1.營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行的各部門(mén)各自為戰(zhàn)。
這種情況主要表現(xiàn)在各個(gè)職能部門(mén)之間，如市場(chǎng)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)、銷(xiāo)售一線和銷(xiāo)售后勤部門(mén)等，這在很大程度上依賴(lài)于營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)的合理性，如果組織架構(gòu)落后于企業(yè)發(fā)展的要求，就會(huì)限制營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的有效執(zhí)行。
造成這個(gè)問(wèn)題的主要原因是企業(yè)內(nèi)部的溝通渠道不通暢，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)施效果的衡量。
標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。
3.執(zhí)行過(guò)程中缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)。
造成這個(gè)問(wèn)題的主要原因是在營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，缺乏一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)來(lái)推動(dòng)整個(gè)計(jì)劃的進(jìn)行，各部門(mén)的本位主義比較嚴(yán)重，職能性的部門(mén)結(jié)構(gòu)影響了企業(yè)整體業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)，例如對(duì)于多產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的企業(yè)而言，對(duì)于不同種類(lèi)的產(chǎn)品總是缺乏管理，各個(gè)部門(mén)只注重各自職能工作的完成，而對(duì)于產(chǎn)品的發(fā)展過(guò)程缺乏綜合的管理，從而造成各個(gè)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)并沒(méi)有轉(zhuǎn)化為企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)，有可能還會(huì)造成企業(yè)資源的損耗和業(yè)績(jī)的衰退。
有想法但缺辦法。
（一）目標(biāo)明確但路徑缺失。
下達(dá)的銷(xiāo)售計(jì)劃在很多時(shí)候只是一個(gè)簡(jiǎn)單的目標(biāo)，甚至只是一個(gè)口頭的通知，這往往會(huì)導(dǎo)致各級(jí)銷(xiāo)售組織對(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃的理解和執(zhí)行都存在很大誤差，在執(zhí)行過(guò)程中偏離主線。因?yàn)闆](méi)有進(jìn)行銷(xiāo)售計(jì)劃分解，又使銷(xiāo)售計(jì)劃流于形式，落實(shí)不到實(shí)處。
另一種情況則恰恰相反，一些企業(yè)在制定銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)忽視企業(yè)現(xiàn)狀，照搬其他企業(yè)復(fù)雜的銷(xiāo)售計(jì)劃模板，制定出極為復(fù)雜的銷(xiāo)售計(jì)劃，下發(fā)到區(qū)域執(zhí)行時(shí)，又缺乏如何落實(shí)銷(xiāo)售計(jì)劃的培訓(xùn)，或者銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)目前的能力和市場(chǎng)基礎(chǔ)根本無(wú)法落實(shí)和執(zhí)行如此復(fù)雜的銷(xiāo)售計(jì)劃。
（二）方向正確但方法落后。
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃缺乏嚴(yán)肅性，缺乏必要的節(jié)點(diǎn)，更加缺乏必要的過(guò)程控制。營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃只有建立在科學(xué)的總結(jié)以及對(duì)未來(lái)的準(zhǔn)確把握上，才是真實(shí)可信的，并且計(jì)劃的制定應(yīng)當(dāng)以結(jié)果為導(dǎo)向，同時(shí)不僅具有最終的結(jié)果，還應(yīng)當(dāng)具有階段的成果。
要求代替策略。
（一）目標(biāo)和要求代替策略。
目前國(guó)內(nèi)企業(yè)存在一個(gè)很普遍的問(wèn)題，即把年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃視為銷(xiāo)售指標(biāo)數(shù)字的制定，而對(duì)于完成這個(gè)指標(biāo)的后續(xù)工作沒(méi)制定相應(yīng)的計(jì)劃，也就是對(duì)于如何達(dá)到這個(gè)指標(biāo)，該怎樣做，需要分配多少資源等關(guān)鍵內(nèi)容沒(méi)有進(jìn)行布置。企業(yè)往往會(huì)在年底總結(jié)和第二年工作布置的時(shí)候提出很多的工作要求，這些要求往往代替了企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)策略，所以會(huì)導(dǎo)致這樣的問(wèn)題——上級(jí)對(duì)下級(jí)提出了很多的管理要求和工作要求，但是策略和方法是缺失的。
（二）策略不領(lǐng)先，行動(dòng)不致勝。
部門(mén)未來(lái)計(jì)劃書(shū)篇十六
辦公室的工作相當(dāng)重要，為了做好這份工作，我希望在在新學(xué)期里做到這份計(jì)劃中的所有條款。
1.應(yīng)在新的干事招新時(shí)，評(píng)選出優(yōu)秀的干事，并及時(shí)與其進(jìn)行溝通，使工作能夠盡快開(kāi)展。
2.應(yīng)美化辦公室的內(nèi)部環(huán)境，注意辦公室衛(wèi)生，使其保持干凈整潔。
3.盡快統(tǒng)計(jì)干事課程表，合理的安排值班時(shí)間與次數(shù)，方便各種活動(dòng)的開(kāi)展與資料的整理。
4.每周安排一次例會(huì)，對(duì)這周發(fā)生的活動(dòng)或工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周要開(kāi)展的工作進(jìn)行安排同時(shí)安排人員進(jìn)行會(huì)議記錄，可以方便干事查閱與參考。
5.分配工作因人而異，因事而異，是辦公室工作更加有效率。同時(shí)，加強(qiáng)與干事的溝通，提高干事的工作效率與工作熱情。
6.及時(shí)收集各個(gè)部門(mén)的活動(dòng)策劃、工作計(jì)劃、工作總結(jié)，并將其妥善保存，方便其他有關(guān)部門(mén)參考活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。
7.加強(qiáng)與其他院系學(xué)生會(huì)之間的聯(lián)系，利于商學(xué)院學(xué)生會(huì)開(kāi)展各種工作，可以合作或者互相參考學(xué)生會(huì)資料，增加商學(xué)院學(xué)生會(huì)的影響力。
8.同時(shí)注意在一些活動(dòng)中與學(xué)校相關(guān)社團(tuán)的合作，譬如生活部的跳吧舞會(huì)就是由學(xué)生會(huì)與國(guó)標(biāo)舞協(xié)會(huì)合作舉辦的?？梢允够顒?dòng)辦商學(xué)院學(xué)生會(huì)辦公室得更加豐富與精彩，并可以在一些晚會(huì)上邀請(qǐng)其表演。
9.加強(qiáng)人人上“商之鷹”的影響力，使學(xué)生會(huì)與同學(xué)之間的聯(lián)系更加緊密，是同學(xué)們更多更好的了解關(guān)于學(xué)生會(huì)的各種工作及各類(lèi)活動(dòng)。
10.各部門(mén)領(lǐng)取物品需要在相應(yīng)筆記本上寫(xiě)明物品并且簽字。
11.充分籌備辦公室屬于自己的活動(dòng)，培養(yǎng)干事的組織能力與臨場(chǎng)應(yīng)變能力。并充分展示辦公室的獨(dú)特魅力。
12.制定辦公室的部門(mén)規(guī)章，可以加強(qiáng)規(guī)范辦公室內(nèi)部人員，將錯(cuò)誤降低到最小。
13.定時(shí)整理各類(lèi)資料。
部門(mén)未來(lái)計(jì)劃書(shū)篇十七
似乎有一種頓悟的感覺(jué)，我想除了上學(xué)以外，我什么也沒(méi)有做過(guò)，我感到有一種壓力迫使我為今后的人生道路作出事業(yè)的選擇，未來(lái)早已向我逼近，比我預(yù)期的要早得多。
我是一名文秘專(zhuān)業(yè)的高職生，為了在今后競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中取得立足之地，未來(lái)靠自己去打拼，精彩的人生始于科學(xué)規(guī)劃，因此特為自己制定職業(yè)生涯規(guī)劃。
一、自我認(rèn)知。
性格活潑開(kāi)朗，好動(dòng)、適應(yīng)能力強(qiáng)，善于交際，有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，學(xué)習(xí)目的明確，刻苦努力，勤奮，堅(jiān)定頑強(qiáng)，沉著踏實(shí)，做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，有耐心，自信心足，自制力強(qiáng)，善于克制忍讓?zhuān)钣幸?guī)律，心境平和，擔(dān)任團(tuán)支書(shū)，能夠盡職盡責(zé)為同學(xué)們服務(wù)，并得到老師的信任,同學(xué)們的支持，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，在班級(jí)管理過(guò)程中，能配合協(xié)調(diào)班委成員的各項(xiàng)工作，是工作順利開(kāi)展并取得優(yōu)異的成績(jī)!這些是優(yōu)點(diǎn)，我會(huì)繼續(xù)保持，不斷挖掘潛力。當(dāng)然我也有不足之處，所謂“人無(wú)完人，金無(wú)足赤”，我年輕，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)會(huì)比較急躁，情感易外露，粗心大意，單純、天真，富于幻想，過(guò)于理想化，缺乏毅力，，不夠靈活，固執(zhí)拘謹(jǐn)，因循守舊，這些缺點(diǎn)對(duì)我今后的工作會(huì)造成不利影響，因此我要抓緊高職3年的寶貴時(shí)間，有意識(shí)地改正和提高，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，改正自己的不足。
二、專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)。
因?yàn)橄矚g，所以選擇，一直以來(lái)我都抱著“選我所愛(ài)，愛(ài)我所選”的態(tài)度去學(xué)習(xí)我的專(zhuān)業(yè)，文秘專(zhuān)業(yè)是從事辦公室程序性工作。協(xié)助上司處理政務(wù)及日常事務(wù)并為之決策即實(shí)施提供服務(wù)的人員的職業(yè)范疇，專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能涉及秘書(shū)寫(xiě)作、辦公室管理、公關(guān)禮儀、電腦速錄、以及計(jì)算機(jī)操作技術(shù)等方面專(zhuān)業(yè)特色課程!
文秘專(zhuān)業(yè)職業(yè)特點(diǎn)：人數(shù)眾多、遍布全國(guó)、位居中樞、近身助手、作用關(guān)鍵、權(quán)利行生、全而綜合、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、信息全面、成長(zhǎng)迅速。
文秘專(zhuān)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)：
1、由松散型向規(guī)范性轉(zhuǎn)化。
2、由技能型工作向智能型轉(zhuǎn)化。
3、從常規(guī)內(nèi)向思維向外向開(kāi)放思維轉(zhuǎn)化。
4、由被動(dòng)輔佐職能向主動(dòng)配合職能轉(zhuǎn)化。
5、由“紙寫(xiě)筆耕”向辦公自動(dòng)化發(fā)展。
專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求：外在形象和內(nèi)在素質(zhì)，既要能說(shuō)會(huì)道，又要會(huì)辦文辦事，既要上知天文，又要下知?dú)v史、地理;既要文韜武略，又要善于具備處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系，既要心理素質(zhì)過(guò)硬，又要具備完善的性格，既要具有一定的政治素質(zhì)，又要具備奉獻(xiàn)精神，甘當(dāng)幕后角色，在工作崗位上要求文明禮貌，愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)可靠，團(tuán)結(jié)互助，遵紀(jì)守法等基本素質(zhì)。
三、職業(yè)選擇和目標(biāo)。
根據(jù)我的自身?xiàng)l件、特點(diǎn)和我的興趣和志向，我認(rèn)為從事服務(wù)行業(yè)、管理工作，如：外交人員、政治輔導(dǎo)員、教師、行政人員、秘書(shū)、辦公室職員、檔案管理人員、打字員等職業(yè)比較適合我，也是我今后的職業(yè)發(fā)展方向。
職業(yè)發(fā)展路線：文員——助理——部門(mén)主管——行政秘書(shū)——副總秘書(shū)——董事會(huì)秘書(shū)。
對(duì)于文秘專(zhuān)業(yè)，有的人或許對(duì)“秘書(shū)”這個(gè)詞有些偏見(jiàn)，但在我心中，秘書(shū)是一個(gè)成長(zhǎng)得最快的職業(yè)，并且他可以在領(lǐng)導(dǎo)身邊學(xué)到很多為人處事的經(jīng)驗(yàn)，避免自己在生活中多走一些彎路!在提升自己的內(nèi)涵方面也起到一定的作用!它可以作為終生職業(yè)，可以成為晉級(jí)的階梯，可以成為創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)!不論哪個(gè)職業(yè)只要你抱著積極的態(tài)度去做，讓它成為你成功的基石，我相信你就可以在那一行干出成績(jī)!
部門(mén)未來(lái)計(jì)劃書(shū)篇十八
開(kāi)發(fā)新水源，是解決水危機(jī)的一個(gè)重要途徑。面對(duì)咸苦浩瀚的大海，人們?cè)谕笈d嘆之余，肯定不止一次地幻想過(guò)：有沒(méi)有一種可以淡化海水的機(jī)器?的確如此，在未來(lái)便發(fā)明一種名叫“海水淡化機(jī)”的機(jī)器。只要把海水放進(jìn)去，便可以過(guò)濾成清甜可口的淡水了。至于那句“世界上的最后一滴水，將是人類(lèi)的眼淚”警句將化成泡影，水波消逝。
難道，未來(lái)的世界不令人向往嗎?
瞬間轉(zhuǎn)移法。
想必，你在看名著《西游記》時(shí)，不禁為孫悟空的變幻莫測(cè)而驚嘆。是的，朋友你不必羨慕，在未來(lái)，有專(zhuān)門(mén)授法大師，教予我們這項(xiàng)本領(lǐng)，在那時(shí)，隨心所欲，心有所想，路亦同趨。你想要去哪就去哪，也不會(huì)為時(shí)間的關(guān)系而頭疼。更不會(huì)發(fā)生可怕的交通事故，對(duì)環(huán)境也是一種極大的保護(hù)。
難道，未來(lái)的世界不會(huì)令人驚嘆嗎?
時(shí)光倒流器。
時(shí)間一去不復(fù)返，這以已經(jīng)是古往今來(lái)人們心中的嘆詞。古人常說(shuō)：“莫等閑，白了少年頭，空悲切”。都流露出對(duì)時(shí)間稍縱即逝的感嘆。在未來(lái)，科學(xué)家又發(fā)明一種“時(shí)光倒流器”。這種機(jī)器，您可以隨時(shí)到哪兒。這樣一來(lái)，那些感嘆自己少年時(shí)虛度年華的人就可以重新學(xué)習(xí)，重新奮斗，老來(lái)時(shí)，人生也就可以畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號(hào)。
難道，未來(lái)的世界不令人青睞嗎?
瀟灑飄飛翅。
“我知道我有一雙隱形的翅膀，帶我飛飛過(guò)絕望……”這句歌詞已經(jīng)是家喻戶(hù)曉了。但只不過(guò)是一種幻想。在未來(lái)，每一個(gè)人都擁有了一雙翅膀。它已不是隱形，而是實(shí)形，擁有這對(duì)翅膀，就可以與小鳥(niǎo)嬉戲，去擁飽覽祖國(guó)風(fēng)光，盡情地領(lǐng)略大自然的杰作。說(shuō)不定，還可以看見(jiàn)牛郎與織女相會(huì)的情景。
難道，未來(lái)的世界不令人陶醉嗎?
尋著未來(lái)的腳步，只生于科幻的世界，放慢探索的步伐，領(lǐng)路著未來(lái)的奇效。
部門(mén)未來(lái)計(jì)劃書(shū)篇十九
項(xiàng)目簡(jiǎn)介：
社區(qū)水果店的建立：在社區(qū)的居民達(dá)到3000個(gè)家庭(每個(gè)家庭3人計(jì)算)的小區(qū)建立水果店。
市場(chǎng)分析。
中國(guó)的水果市場(chǎng)巨大，與國(guó)外人均年消費(fèi)水果85公斤相比，國(guó)內(nèi)人均消費(fèi)才剛到其一半。通過(guò)對(duì)大多家庭的調(diào)查，80%的3口之家每月消費(fèi)水果的金額在80元以上。10%的家庭消費(fèi)水果在50-80元之間。只有10%的家庭消費(fèi)水果在50元以下。
選擇理由。
1.行業(yè)的需要：中國(guó)缺少水果的銷(xiāo)售大戶(hù)。
2.創(chuàng)業(yè)者的需要：進(jìn)入門(mén)坎低，很小的投入就可以經(jīng)營(yíng)。
3.政策支持：3月22日(北京市商務(wù)局、北京市發(fā)展和改革委員會(huì))：79項(xiàng)鼓勵(lì)支持發(fā)展的商業(yè)項(xiàng)目，包括超級(jí)市場(chǎng)、便利店、社區(qū)早餐店、食品店、日用品店等。限制的商業(yè)項(xiàng)目有：地區(qū)級(jí)以上商業(yè)中心和規(guī)劃的特色商業(yè)街(區(qū))以外限制新增加營(yíng)業(yè)面積5000平方米以上的大中型零售商業(yè)設(shè)施;城區(qū)二環(huán)路以?xún)?nèi)，限制新增加營(yíng)業(yè)面積10000平方米以上大型百貨店、大型綜合超市;城區(qū)三環(huán)路以?xún)?nèi)限制新增營(yíng)業(yè)面積10000平方米以上的大型倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)、大型專(zhuān)業(yè)超市、各類(lèi)大型批發(fā)市場(chǎng);城市中心區(qū)、市級(jí)商業(yè)中心、地區(qū)級(jí)商業(yè)中心、中關(guān)村科技園海淀園、商務(wù)中心區(qū)限制新增各類(lèi)初級(jí)集貿(mào)市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)等。
4.全新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)：只有水果連鎖店還是空白。而其它行業(yè)連鎖店都處在微利競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下。
5.新穎的銷(xiāo)售方式：開(kāi)放式的自選。
6.多樣的服務(wù)項(xiàng)目：提供自動(dòng)榨汁服務(wù)。提供組合包裝箱，及在店內(nèi)介紹各種水果的特征和適合食用的人群，引導(dǎo)健康消費(fèi)。
7.水果的購(gòu)買(mǎi)狀況和消費(fèi)者的心理：時(shí)間忙，沒(méi)有多余的時(shí)間用來(lái)購(gòu)買(mǎi)水果。超市和批發(fā)市場(chǎng)因?yàn)槭琴?gòu)買(mǎi)別的產(chǎn)品為主，所以不會(huì)購(gòu)買(mǎi)很多的水果。
8.龐大的市場(chǎng)：國(guó)家計(jì)劃在使人均消費(fèi)水果達(dá)到40公斤。48公斤。2030年53公斤。也就是說(shuō)要2030年，水果要有2500萬(wàn)公斤的消費(fèi)增長(zhǎng)。市場(chǎng)巨大。是現(xiàn)在市場(chǎng)的40%。
特色服務(wù)：
1、水果行業(yè)是發(fā)展最大的行業(yè)。并且該行業(yè)沒(méi)有什么大的銷(xiāo)售巨頭。市場(chǎng)空間非常大。并且連鎖經(jīng)營(yíng)也是最大的熱點(diǎn)。也是最多的投資者首選的創(chuàng)業(yè)方式。在南方，水果連鎖店以小有規(guī)模，但都是地區(qū)性企業(yè)，規(guī)模不是很大，但其年銷(xiāo)售量已經(jīng)很大了。單店的年銷(xiāo)售額以達(dá)到100萬(wàn)，并以開(kāi)始贏利。在已經(jīng)取得成功經(jīng)驗(yàn)的南方水果連鎖店的基礎(chǔ)上，再增加些服務(wù)項(xiàng)目，使水果連鎖店更加人性化，并且使水果連鎖店成為國(guó)內(nèi)最大的水果零售、批發(fā)、連鎖企業(yè)。
水果連鎖店的存在首先方便了消費(fèi)者消費(fèi)水果。因?yàn)樗甑倪x址一般在社區(qū)(輻射范圍：居住戶(hù)在3000戶(hù))。在這以前，人們購(gòu)買(mǎi)水果的場(chǎng)所一般為：超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、其它(游商和街頭水果攤)。而德國(guó)的新鮮水果的銷(xiāo)售途徑和情況如下:25.5%是通過(guò)消費(fèi)市場(chǎng)，37.6%是由連鎖店，11.1%是水果蔬菜店，8.%是周末市場(chǎng)等。所以說(shuō)，連鎖店是未來(lái)水果銷(xiāo)售的重要途徑。
分析購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)，超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)不是隨便在社區(qū)門(mén)口就有的，不太方便居民購(gòu)買(mǎi)。并且去以上地方的居民，主要的購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品都不是水果，而是其它的日用品或蔬菜。而水果的特性是分量重，體積大。對(duì)沒(méi)有汽車(chē)的消費(fèi)者而言，在去了超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)其它商品后，只能在購(gòu)買(mǎi)少量和品種單一的水果。在社區(qū)開(kāi)設(shè)水果連鎖店，可以讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)更方便，增加水果的消費(fèi)量。
2、給顧客全新的、放心、保證質(zhì)量和便宜的放心消費(fèi)地點(diǎn)。
更多的顧客選擇去超市購(gòu)買(mǎi)水果，除了是在購(gòu)買(mǎi)其他商品的時(shí)候見(jiàn)到有水果銷(xiāo)售，順便購(gòu)買(mǎi)外，剩下的最大原因就是超市的水果不管是從產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品質(zhì)量、分量上都可以讓消費(fèi)者很放心。并且開(kāi)放的自選方式可以讓顧客有更多的挑選余地。對(duì)于我們的水果連鎖店，采用統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一店面布置、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送，并且全部產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)清洗、打蠟、分級(jí)、包裝后在進(jìn)行銷(xiāo)售，完全可以給予顧客以上心理的滿(mǎn)足。
3、獨(dú)特的引導(dǎo)消費(fèi)。
現(xiàn)在的顧客購(gòu)買(mǎi)水果，完全是憑借自己的口味和喜好來(lái)選擇水果消費(fèi)，而忽視了水果本身的特性和適合食用的人群。通過(guò)對(duì)眾多的消費(fèi)者的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)幾乎沒(méi)有一個(gè)人能說(shuō)出菠蘿的特性和適合食用的人群，及肝病、胃病病人應(yīng)該吃什么水果，不適合吃什么水果。這就說(shuō)明大家都是在盲目的消費(fèi)水果。沒(méi)有什么水果消費(fèi)常識(shí)也就會(huì)鬧出給糖尿病病人送香蕉的好心辦錯(cuò)事情的誤會(huì)。作為一個(gè)水果零售商、我們的責(zé)任就是要教會(huì)大家如何合理的消費(fèi)、食用水果。在這方面，我會(huì)在每家店面張貼每種水果特性的海報(bào)及適合食用的人群，和好壞等級(jí)的鑒別方法，引導(dǎo)大家健康的消費(fèi)。
4、提供多種多樣的服務(wù)來(lái)針對(duì)不同的消費(fèi)群。
水果消費(fèi)者一般會(huì)分為自己食用和送禮2種。針對(duì)送禮人群的心理及包裝需要，我們會(huì)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)些可折疊或組合的不同容量(3g、5g)等包裝組合，有償提供給消費(fèi)者。也就是說(shuō)，顧客可以隨意組合、購(gòu)買(mǎi)水果。購(gòu)買(mǎi)完后如果需要包裝盒，只需要交納一定的包裝費(fèi)，就可以得到店內(nèi)的包裝盒(可分為祝壽、探望病人、看望親戚等幾種)，并可以得到賀卡一張。這樣，既讓消費(fèi)者明白消費(fèi)，免去了在游商或其他商家處購(gòu)買(mǎi)的昂貴禮品裝水果，又可以保證質(zhì)量。
5、深入挖掘水果的特性及消費(fèi)者的其他需要。
隨著人們的收入增加，更多的消費(fèi)者開(kāi)始飲用新鮮果汁。針對(duì)消費(fèi)者的著方面的需求，每家水果連鎖店都會(huì)有免費(fèi)使用的榨汁機(jī)供顧客使用。顧客在購(gòu)買(mǎi)完水果后，可以自助的免費(fèi)使用水源清洗水果并免費(fèi)使用榨汁機(jī)，將水果榨成果汁。如果顧客自帶容器，公司將不收取任何費(fèi)用。如果顧客想將果汁帶到家庭、公司或在路上飲用的話(huà)，公司將有償提供一套容器(包括朔料杯、吸管、蜂蜜、砂糖等，并幫顧客封裝好)的服務(wù)，便于顧客把新鮮的榨的果汁帶到任何地方飲用。在衛(wèi)生方面，顧客每使用完一次榨汁機(jī)，工作人員都會(huì)對(duì)機(jī)器進(jìn)行消毒處理，然后放進(jìn)消毒柜，保證衛(wèi)生。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：
1、消費(fèi)者觀念的轉(zhuǎn)變：消費(fèi)者能否接收這種新鮮的水果購(gòu)買(mǎi)方式。(南方有些地區(qū)已經(jīng)很習(xí)慣這種水果購(gòu)買(mǎi)方式，并把其當(dāng)成主要的水果購(gòu)買(mǎi)地)由于其它購(gòu)買(mǎi)水果的傳統(tǒng)場(chǎng)所在消費(fèi)者心中已經(jīng)形成了習(xí)慣，所以要在短時(shí)間內(nèi)改變消費(fèi)者的購(gòu)物觀念，讓其接受這種商業(yè)形態(tài)。
2、大型連鎖超市：大型連鎖超市開(kāi)始經(jīng)營(yíng)水果已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間了，這說(shuō)明水果消費(fèi)在百姓的日常消費(fèi)中已經(jīng)占有了一定的比例，也同時(shí)說(shuō)明了市場(chǎng)的廣闊，這些商家也很看好這塊市場(chǎng)。大型連鎖超市的優(yōu)勢(shì)在于采購(gòu)量較大，采購(gòu)成本較低，客流量較大，購(gòu)物環(huán)境比較好，產(chǎn)品質(zhì)量和份量都有保證。
我們的優(yōu)勢(shì)：我們的水果連鎖店的開(kāi)展，聯(lián)合果汁企業(yè)的采購(gòu)優(yōu)勢(shì)和物流優(yōu)勢(shì)，在采購(gòu)成本上一定會(huì)比其低。并且我們的由于把店面開(kāi)在社區(qū)，在招聘一些下崗工人，爭(zhēng)取點(diǎn)政策支持。并且我們的購(gòu)物環(huán)境、信譽(yù)度和價(jià)格都可以和大型超市抗衡。并且我們會(huì)提供榨汁服務(wù)、水果的宣傳介紹、禮品的包裝盒等服務(wù)相信都是大型超市所沒(méi)有的。
還有就是可以和一些中型的連鎖店合作，例如華潤(rùn)超市，我們可以和其商談，把其水果項(xiàng)目承包下來(lái)，在其超市中開(kāi)個(gè)店中店，付給其承包租金和銷(xiāo)售利潤(rùn)分成。對(duì)方節(jié)省了采購(gòu)費(fèi)用，和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，利潤(rùn)卻同樣可以保證，我們則增加了銷(xiāo)售和展示的窗口。
3、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)：一般是以露天的形式出現(xiàn)。由于攤位租金便宜，所以其價(jià)格可能會(huì)有點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。但其購(gòu)物環(huán)境、產(chǎn)品服務(wù)都沒(méi)有，顧客也沒(méi)有什么挑選余地，并且在質(zhì)量和份量上都不很牢靠。
我們的優(yōu)勢(shì)：一般人們?nèi)マr(nóng)貿(mào)市場(chǎng)都是去買(mǎi)些日常食用的糧食和蔬菜，所以在購(gòu)買(mǎi)了大量的其它產(chǎn)品后，一般不會(huì)在購(gòu)買(mǎi)很多水果，因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)東西太多和太重都會(huì)對(duì)其行動(dòng)形成不便。而我們的水果店一般都開(kāi)在社區(qū)附近，這樣方便了居民購(gòu)買(mǎi)水果。相信誰(shuí)也不愿意走20分鐘去買(mǎi)個(gè)西瓜在抱回家，大家購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)水果更愿意在離家較進(jìn)的地點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)。
4、游商小販：其特點(diǎn)是流動(dòng)行強(qiáng)，能把水果車(chē)推到社區(qū)樓下，由于沒(méi)有租金成本，所以其價(jià)格可能會(huì)更低。其缺點(diǎn)是游商小販所售水果經(jīng)常有缺斤少兩、以次充好的現(xiàn)象。
我們的優(yōu)勢(shì)：北京在要召開(kāi)奧運(yùn)會(huì)，所以相信政府不會(huì)允許這樣的游商存在，去破壞北京的形象。
5、南方地區(qū)以有的水果連鎖店：由于我們的目標(biāo)是做國(guó)內(nèi)最大的水果批發(fā)、零售企業(yè)，所以南方也是我們重要的市場(chǎng)，雖然南方已經(jīng)有些水果連鎖店出現(xiàn)，并小有規(guī)模，我覺(jué)得這反而對(duì)我們來(lái)說(shuō)是很好的機(jī)會(huì)，我們可以直接對(duì)其進(jìn)行收購(gòu)，不但可以收購(gòu)起所有的渠道，最重要的'是還可以收購(gòu)其以有的水果種植基地，和物流及專(zhuān)業(yè)的人才。
6、南方的零散水果店：由于南方的水果消費(fèi)市場(chǎng)較成熟，零散水果店比較多，我們最好的辦法是讓其加盟。對(duì)方只要交納一定的加盟費(fèi)，就可以使用我們的商標(biāo)和進(jìn)行統(tǒng)一的店內(nèi)裝飾。并由我們提供價(jià)格有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，并免費(fèi)配送。
7、對(duì)于追隨者：由于店面布置和銷(xiāo)售方法都是可以復(fù)制的，所以相信在水果店引起消費(fèi)者重視的時(shí)候，會(huì)有一些追隨者出現(xiàn)，但只要我們把資源(采購(gòu)、物流)整合起來(lái)，相信我們的價(jià)格和服務(wù)是別人無(wú)法追趕的。并且我們對(duì)于追隨者可以權(quán)其加盟我們。
問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)：
(1)如何降低成本：
(一)采購(gòu)成本：采購(gòu)成本和銷(xiāo)售量有直接的聯(lián)系。但創(chuàng)業(yè)開(kāi)始我們不會(huì)有太大的銷(xiāo)售量，如何降低采購(gòu)成本呢?其實(shí)我們只要找到合適的合作伙伴，相信這個(gè)問(wèn)題就迎刃而解了。創(chuàng)業(yè)開(kāi)始，我們可以找一家果汁生產(chǎn)企業(yè)投資入股。對(duì)其的吸引點(diǎn)是，其不但擁有了公司的股份，還可以擁有公司未來(lái)3年內(nèi)所開(kāi)店的店名命名權(quán)(如連鎖店命名為“匯源”水果連鎖店)及在店的門(mén)頭上加入該企業(yè)商標(biāo)。相信如果連鎖店開(kāi)到100家，光店面門(mén)頭的廣告宣傳費(fèi)也不會(huì)少于100萬(wàn)/年。并且大家聯(lián)合采購(gòu)也可以降低其企業(yè)自己的采購(gòu)成本及運(yùn)營(yíng)成本。我們得到的好處則在于：我們一開(kāi)始就在采購(gòu)成本上有優(yōu)勢(shì)，并且我們還可以利用其倉(cāng)儲(chǔ)、物流的優(yōu)勢(shì)來(lái)降低成本。從而達(dá)到了雙贏的目的。還有，現(xiàn)在在廣西那邊有一些很好的社會(huì)關(guān)系，也認(rèn)識(shí)一些水果種植地的朋友，如果公司選擇自己發(fā)展，也可以和當(dāng)?shù)氐恼M織種植水果的收購(gòu)。
(二)運(yùn)營(yíng)成本：這直接關(guān)系到產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格。我們除了店租便宜外，大量招聘下崗人員，爭(zhēng)取政策的優(yōu)惠也是方法之一。
(2)如何吸引消費(fèi)者的關(guān)注開(kāi)業(yè)初期，可以通過(guò)居委會(huì)、物業(yè)公司等途徑把開(kāi)業(yè)宣傳單還有一些優(yōu)惠的海報(bào)發(fā)放給小區(qū)居民。并可以推出購(gòu)買(mǎi)一定數(shù)量水果送榨汁機(jī)等活動(dòng)。這樣反過(guò)來(lái)可以帶動(dòng)居民變吃水果為喝水果，增加水果的消費(fèi)量。
(3)如何讓消費(fèi)者選擇我們提供的商品：
1、良好的形象。
2、良好購(gòu)物環(huán)境。
3、有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。
4、多重的促銷(xiāo)活動(dòng)。
5、多種多樣的便利服務(wù)措施。
(4)如何爭(zhēng)取更多的資源來(lái)贏得更有利的競(jìng)爭(zhēng)力：
1.合作伙伴的選擇，可以選擇一家果汁企業(yè)來(lái)持有公司股份。這樣公司就可以借用其采購(gòu)成本的優(yōu)勢(shì)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流的優(yōu)勢(shì)。
2.爭(zhēng)取政策的扶持。大量的招收下崗工人，在稅收和房租方面爭(zhēng)取更多的政策扶持。
(5)損耗問(wèn)題：水果的損耗是最難控制的。因?yàn)槠潢P(guān)連到產(chǎn)品的采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)葌€(gè)個(gè)環(huán)節(jié)。并且水果是不太容易量化的產(chǎn)品，只能按金來(lái)計(jì)算其價(jià)格，而沒(méi)有單個(gè)產(chǎn)品的單價(jià)。所以控制起來(lái)要比其它商品有點(diǎn)難度。在這方面，我們會(huì)給每店一定的損耗比例，并且損耗度和單店的利潤(rùn)是掛勾的。同時(shí)也是和店員的收入直接掛鉤的，通過(guò)這樣來(lái)控制損耗度。
6、氣候條件：也是決定水果價(jià)格的主要因素，好在現(xiàn)在可以從某些機(jī)構(gòu)了解到明年的氣候預(yù)測(cè)，這也可以根據(jù)氣候條件來(lái)判斷水果的收購(gòu)價(jià)格。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：
一、銷(xiāo)售：
成立大客戶(hù)銷(xiāo)售部和零售連鎖部。
單店推廣：
(1)開(kāi)業(yè)之初在水果店輻射范圍內(nèi)的居住小區(qū)發(fā)放宣傳工作單吸引小區(qū)居民。
(2)推出積分卡活動(dòng)，吸引社區(qū)居民前來(lái)消費(fèi)。并可以推出購(gòu)買(mǎi)一定數(shù)量水果送榨汁機(jī)等活動(dòng)。這樣反過(guò)來(lái)可以帶動(dòng)居民變吃水果為喝水果，增加水果的消費(fèi)量。
加盟事業(yè)部的推廣：
(1)參加一些連鎖加盟的行業(yè)展覽，把店面直接布置到展會(huì)上去，并在水果上(如：橙子)上印上企業(yè)的聯(lián)系方法，發(fā)放給參觀人群。這樣既有新意，也更能吸引別人的關(guān)注。
(2)在一些創(chuàng)業(yè)報(bào)紙或雜志上用文章介紹加盟事業(yè)和水果行業(yè)的前景，吸引加盟。
(3)設(shè)立網(wǎng)站，介紹公司，吸引加盟。
4)召開(kāi)推廣會(huì)，邀請(qǐng)一些水果攤的老板參加，介紹我們公司的加盟和給其配送的政策和優(yōu)惠條件。
水果的推廣：配合健康日，和一些健康機(jī)構(gòu)及水果行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合，展開(kāi)些街頭的健康講座和咨詢(xún)。推廣水果對(duì)健康的知識(shí)。
產(chǎn)品、市場(chǎng)、利潤(rùn)分析：
一產(chǎn)品定位：連鎖店的開(kāi)設(shè)在目標(biāo)人群為3000戶(hù)人家的社區(qū)。
二利潤(rùn)分析：
消費(fèi)水果50元以上的家庭占10%。按消費(fèi)65元計(jì)算，消費(fèi)金額為19500元。
消費(fèi)水果50元以下的家庭占10%。按消費(fèi)35元計(jì)算，消費(fèi)金額為10500元。
社區(qū)人群月消費(fèi)水果總額：22.4萬(wàn)元。
以水果店占社區(qū)水果消費(fèi)35%計(jì)算，月銷(xiāo)售額為：8.94萬(wàn)元。
(2)社區(qū)水果店的開(kāi)設(shè)，會(huì)大大方便老年人的水果購(gòu)買(mǎi)以及一些工作繁忙人士的水果消費(fèi)，相信這一快可以增加15%。又根據(jù)調(diào)查，80年代以來(lái)，我國(guó)水果消費(fèi)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了一些變化。在食品消費(fèi)結(jié)構(gòu)中，隨著主食消費(fèi)比重的緩慢下降和副食品消費(fèi)中的比重也在逐步上升。這種趨熱可從水果占整個(gè)城鄉(xiāng)集市貿(mào)易比重變化以及水果消費(fèi)支出占居民食品消費(fèi)比重變化得到證明。預(yù)計(jì)今后幾年，隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步趨于合理化，水果消費(fèi)在我國(guó)整個(gè)食物消費(fèi)中的比重將呈現(xiàn)穩(wěn)中略升的趨勢(shì)。這部分也可以帶來(lái)一定的增長(zhǎng)。這么計(jì)算，水果店的月?tīng)I(yíng)業(yè)額預(yù)計(jì)可以達(dá)到8.94萬(wàn)元萬(wàn)元。
(3)贏利分析。
北方地區(qū)的水果零售價(jià)格是很高的。因?yàn)榻?jīng)過(guò)層層批發(fā)，在加上零售商的加價(jià)，最終消費(fèi)者賣(mài)到的水果價(jià)格，已經(jīng)是產(chǎn)地批發(fā)價(jià)的5-10倍。例如：廣西、海南的芒果在當(dāng)?shù)氐氖召?gòu)價(jià)格約為1-2元，在北京、上海地區(qū)要賣(mài)到6-7元。4月下旬，同一天，香蕉在北京的水果攤銷(xiāo)售價(jià)格為2.6-2.8元。在超市的銷(xiāo)售價(jià)格為3.5-3.8元。上海的銷(xiāo)售價(jià)格和北京幾乎一樣。可在香蕉產(chǎn)地的兩廣地區(qū)，收購(gòu)價(jià)格約為0.6-0.8元。如果我們和一些果汁企業(yè)聯(lián)合起來(lái)，利用大量的集中從原產(chǎn)地采購(gòu)，和其物流的優(yōu)勢(shì)來(lái)降低產(chǎn)品采購(gòu)成本，并利用社區(qū)房租的低價(jià)優(yōu)勢(shì)來(lái)降低運(yùn)行成本，相信會(huì)有高達(dá)80%-120%的毛利。
部門(mén)未來(lái)計(jì)劃書(shū)篇一
隨著新學(xué)期的到來(lái)，撫順職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商系生活部也面臨著新的挑戰(zhàn)，我部也要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)生活部的優(yōu)良傳統(tǒng)，在繼續(xù)做好本職工作的同時(shí)，極力配合好其它部門(mén)的工作。
信息學(xué)院生活部一直以“服務(wù)同學(xué)，宣傳自己”為工作原則，在全心全意為學(xué)院同學(xué)們服務(wù)的同時(shí)，努力將生活部由幕后推向前臺(tái)，打造自己的精品活動(dòng)，以嶄新的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)，以積極的態(tài)度做好自己的本職工作。
基于以上情況，現(xiàn)對(duì)撫順職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商系生活部本學(xué)期的工作計(jì)劃做如下安排：
一.自身建設(shè)
1.加強(qiáng)自身建設(shè)，明確工作思路，完善自身管理。
在院領(lǐng)導(dǎo)和主席團(tuán)的指導(dǎo)下，我部要根據(jù)自身的特點(diǎn)，優(yōu)化自身機(jī)構(gòu)，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，使生活部的運(yùn)作更規(guī)范更有效率。
明確分工以及個(gè)人職責(zé)，讓老師以及同學(xué)們看到的是一個(gè)有組織，有紀(jì)律的生活部。
2.努力完成生活部的各項(xiàng)工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，從部長(zhǎng)到干事做到一切嚴(yán)格遵守紀(jì)律，服從組織安排。
3.嚴(yán)格擺正工作，學(xué)習(xí)，生活三者關(guān)系。
工作態(tài)度積極端正，做到任務(wù)落實(shí)到位，責(zé)任落實(shí)到人。
工作中應(yīng)當(dāng)注重效率，質(zhì)量和可操作性。
在可操作性強(qiáng)，保證質(zhì)量的同時(shí)，提高工作效率，少做“無(wú)用功”。
4.注意及時(shí)反饋信息，不論部長(zhǎng)級(jí)或者是干事，在工作中遇到困難首先及時(shí)解決，自己難以解決的事情應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，以免耽誤工作。
二.工作制度：
1.遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守學(xué)生會(huì)的章程及各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.本著“從同學(xué)中來(lái)，到同學(xué)中去，全心全意服務(wù)同學(xué)”的宗旨，為信息學(xué)院盡自己最大的努力。
3.生活部的每位成員都要養(yǎng)成積極熱心，吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。
4.生活部要繼續(xù)作好學(xué)生同學(xué)校后勤方面的聯(lián)系人，協(xié)調(diào)好二者之間的關(guān)系,廣泛收集同學(xué)們對(duì)學(xué)校飲食，安全等方面的相關(guān)意見(jiàn)和建議，并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)的`部門(mén)。
5.維護(hù)同學(xué)們的基本利益，確保同學(xué)們生活?lèi)芤庥行蜻M(jìn)行的基礎(chǔ)上，努力使同學(xué)們的大學(xué)生活更為豐富多彩。
6.生活部成員要嚴(yán)格要求自己，不論是在學(xué)習(xí)、工作，還是生活方面，時(shí)刻注意在同學(xué)們心目中的形象，不得做出有損信息學(xué)院學(xué)生會(huì)的事情，應(yīng)爭(zhēng)取在各個(gè)方面起到模范帶頭作用。
7.因有特殊事情不能正常參加例會(huì)及工作時(shí)，應(yīng)提前向部長(zhǎng)請(qǐng)假。
三.常規(guī)工作:
1.宿舍管理
每周定期檢查宿舍衛(wèi)生(每周四下午5：30)。
不定期抽查宿舍衛(wèi)生,以及日后跟蹤調(diào)查。
2.宿舍衛(wèi)生知識(shí)教育
在換季的時(shí)候?yàn)榇蠹姨峁┮恍╊A(yù)防疾病的知識(shí)，以板報(bào)和宿舍欄的形式來(lái)宣傳預(yù)防疾病的知識(shí)。
3.開(kāi)展豐富的校園活動(dòng)
“和諧校園，你我爭(zhēng)先”“溫馨之家”宿舍評(píng)比，作為撫順職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商系生活部?jī)?yōu)秀的校園活動(dòng)，一直得到老師以及同學(xué)們的好評(píng)。
我們這學(xué)期在按照以往評(píng)比原則的基礎(chǔ)上將力求有所創(chuàng)新，新的學(xué)期，新的工作也將以新的面貌接受老師的審查。
四.其他工作的開(kāi)展
1.在即將到來(lái)的第10屆撫順職業(yè)技術(shù)學(xué)院運(yùn)動(dòng)會(huì)期間做好后勤保障工作。
為工商系的運(yùn)動(dòng)健兒們盡自己最大的努力做好后勤工作，使他們沒(méi)有任何后顧之憂(yōu)，爭(zhēng)取為工商系取得更好的成績(jī)。
同時(shí)全力配合其他部門(mén)在運(yùn)動(dòng)期間的各項(xiàng)工作。
2.積極配合學(xué)生會(huì)其他部門(mén)本學(xué)期的各項(xiàng)工作，在學(xué)生會(huì)內(nèi)部樹(shù)立“有困難，生活部幫忙”的工作理念。
和各個(gè)部門(mén)緊密合作，共同為撫順職業(yè)技術(shù)學(xué)院美好的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
3.定期召開(kāi)生活部例會(huì)，重要會(huì)議時(shí)做必要的會(huì)議記錄。
以上是本學(xué)期的工作計(jì)劃。
生活部所有干部以及干事將一如既往，以最飽滿(mǎn)的熱情，最積極的態(tài)度投入到工作中，積極配合信息學(xué)院其他各部門(mén)的工作，確保我院系的各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展。
為學(xué)校的迎評(píng)促建工作添磚加瓦，貢獻(xiàn)出最大的力量。
不知不覺(jué)，進(jìn)入公司已經(jīng)有1年了。
也成為了公司的部門(mén)經(jīng)理之一。
現(xiàn)在xx年將結(jié)束，我想在歲末的時(shí)候?qū)懴铝藊x年工作計(jì)劃。
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年xx年了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。
生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。
在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、 銷(xiāo)量指標(biāo)：
上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)30萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標(biāo)35萬(wàn)元，每個(gè)季度7.5萬(wàn)元
二、 計(jì)劃擬定：
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售計(jì)劃》;
2、每月初擬定《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》;
三、客戶(hù)分類(lèi)：
根據(jù)接待的每一位客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶(hù)分為a類(lèi)客戶(hù)、b類(lèi)客戶(hù)、c類(lèi)客戶(hù)等三大類(lèi)，并對(duì)各級(jí)客戶(hù)進(jìn)行全面分析。
做到不同客戶(hù)，采取不同的服務(wù)。
做到乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
四、實(shí)施措施：
1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。
作為公司一名部門(mén)經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
2、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。
適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。
專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3、在客戶(hù)的方面
與客戶(hù)加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)a類(lèi)客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類(lèi)客戶(hù)半個(gè)月聯(lián)系一次，c類(lèi)客戶(hù)一個(gè)月聯(lián)系一次。
對(duì)于已成交的客戶(hù)經(jīng)常保持聯(lián)系。
4、在網(wǎng)絡(luò)方面
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開(kāi)發(fā)情況。
做好業(yè)務(wù)工作
以上，是我對(duì)xx年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。
火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。
展望xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。
部門(mén)未來(lái)計(jì)劃書(shū)篇二
為更好地執(zhí)行本部門(mén)職能，充分調(diào)動(dòng)內(nèi)部能動(dòng)性并協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的聯(lián)系，本部對(duì)年度工作開(kāi)展的總安排如下：主要負(fù)責(zé)：
2、協(xié)同社團(tuán)各部根據(jù)其活動(dòng)特點(diǎn)作好活動(dòng)的規(guī)劃書(shū)。
3、加強(qiáng)與外聯(lián)部合作，與其共同協(xié)商，為拉贊助相應(yīng)地制定制定方案。
4、做好總站的上傳下達(dá)工作，及時(shí)將老師的意見(jiàn)和建議按各部門(mén)情況組織分配后交辦公室統(tǒng)籌。
5、加強(qiáng)與社團(tuán)各部的合作，力保信息學(xué)院在各項(xiàng)文藝活動(dòng)中保持良好勢(shì)頭。
部長(zhǎng)與部員通力合作，大家多討論多交流，現(xiàn)將各人的工作初定如下（如遇特殊情況將作進(jìn)一步調(diào)整）：
1、負(fù)責(zé)策劃下學(xué)期總的活動(dòng)
2、加強(qiáng)與外聯(lián)部合作，與其共同協(xié)商，為拉贊助相應(yīng)地制定制定方案。
3、協(xié)調(diào)各分站與總站的活動(dòng)，及時(shí)借鑒分站的經(jīng)驗(yàn)，推廣至全院。
1、做好活動(dòng)的上傳下達(dá)工作，及時(shí)將老師及主席團(tuán)的意見(jiàn)和建議按各部門(mén)情況組織分配后交主席團(tuán)統(tǒng)籌。
2、干事的考核和管理以及會(huì)議記錄，將每次總站組織的活動(dòng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。
3、負(fù)責(zé)策劃案后期的文字組織和編輯工作。
1、協(xié)助各分站根據(jù)其學(xué)院特點(diǎn)作好活動(dòng)的規(guī)劃書(shū)
2、負(fù)責(zé)與各分站組織策劃部的聯(lián)系及具體的上傳下達(dá)工作。
部門(mén)未來(lái)計(jì)劃書(shū)篇三
新的一年，對(duì)剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶(hù)服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶(hù)的認(rèn)可，優(yōu)勢(shì)于其他廠商，提升公司在客戶(hù)心中的服務(wù)形象。
(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。
(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶(hù)提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶(hù)溝通、客戶(hù)投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶(hù)提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)。
(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶(hù)質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶(hù)因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶(hù)的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶(hù)。
(四)每次接收到的客戶(hù)投訴按客戶(hù)質(zhì)量投訴處理規(guī)定。
應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(mén)(責(zé)任部門(mén))，同時(shí)并填寫(xiě)客戶(hù)投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶(hù)投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶(hù)投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門(mén)。
可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20--年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，樹(shù)立公司在客戶(hù)心目中光輝形象。
部門(mén)未來(lái)計(jì)劃書(shū)篇四
在服從單位整體安全目標(biāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本部門(mén)自身工作實(shí)際，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主，增強(qiáng)車(chē)隊(duì)駕駛員安全行車(chē)責(zé)任意識(shí)，確保單位車(chē)輛和人身財(cái)產(chǎn)安全，為保證安全工作的順利完成，特制訂特制訂20xx年工作計(jì)劃。
1、責(zé)任安全事故死亡不高于xx／車(chē)。
2、年內(nèi)行車(chē)安全責(zé)任事故不高于xx／車(chē)。
3、責(zé)任安全輕傷事故不超過(guò)1起（按車(chē)輛總數(shù)計(jì)算）。
4、財(cái)產(chǎn)損失的交通責(zé)任事故起數(shù)不超過(guò)車(chē)輛總數(shù)的.2%起，財(cái)產(chǎn)損失不超過(guò)1萬(wàn)元。
5、隱患排查治理整改合格率100%。
6、gps定位系統(tǒng)完好率、應(yīng)用率100%。
7、其他安全管理控制目標(biāo)：
（1）安全設(shè)施完好率98%。
（2）安全培訓(xùn)合格率為100%。
（3）作業(yè)人員持證上崗率100%。
（4）職工的各項(xiàng)工作環(huán)境指標(biāo)符合國(guó)家的工業(yè)衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)。
（1）監(jiān)控人員應(yīng)熟悉并掌握監(jiān)控系統(tǒng)各項(xiàng)功能和具體操作規(guī)程。
（2）根據(jù)交通情況，通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)向運(yùn)行的營(yíng)運(yùn)車(chē)輛駕駛員發(fā)送包括天氣、路況、事故等信息。
（3）對(duì)脫離監(jiān)控狀態(tài)的車(chē)輛要及時(shí)查找分析原因，并迅速排除存在的問(wèn)題。
（4）負(fù)責(zé)監(jiān)控運(yùn)輸中心營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的運(yùn)行情況，對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛超時(shí)駕駛、超速行駛、不按規(guī)定線路行駛、不按規(guī)定站點(diǎn)停靠等交通違法信息，應(yīng)及時(shí)通過(guò)語(yǔ)音或短信、打電話(huà)等方式進(jìn)行安全提示，并在3天內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)處理，做好相應(yīng)的記錄。發(fā)現(xiàn)重大（嚴(yán)重）安全隱患及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
（5）做好公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)、總站運(yùn)輸中心對(duì)運(yùn)輸中心營(yíng)運(yùn)車(chē)輛下發(fā)的《違法通知書(shū)》記錄，并督促處理，及時(shí)收取處理反饋意見(jiàn)。
（6）堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)禁擅離職守、脫崗、串崗。做好車(chē)輛監(jiān)控日常記錄和上下班的交接。
（7）必須對(duì)超長(zhǎng)線客運(yùn)車(chē)輛實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。
（8）嚴(yán)守崗位職責(zé)和職業(yè)道德，不得徇私舞弊，隱瞞不報(bào)和弄虛作假。
（9）嚴(yán)禁私自篡改各種平臺(tái)資料。
部門(mén)未來(lái)計(jì)劃書(shū)篇五
迪斯尼公司創(chuàng)立于1922年，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展成為一個(gè)成功的跨國(guó)集團(tuán)，其業(yè)務(wù)涉及電影、主題公園、房地產(chǎn)以及其他娛樂(lè)事業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。目前，迪斯尼已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，不僅包括硬件、設(shè)施、機(jī)器和過(guò)程，而且包括把這一切聯(lián)系起來(lái)的運(yùn)輸、傳播和信息網(wǎng)絡(luò)以及高效運(yùn)作的大批雇員和一系列規(guī)章制度。迪斯尼在發(fā)展的過(guò)程中，幾乎遇見(jiàn)了所有公司都會(huì)經(jīng)歷的興起、繁盛、和衰退過(guò)程，但是迪斯尼公司憑借著驚人的適應(yīng)能力和對(duì)世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展的遠(yuǎn)見(jiàn)，不僅在逆流中存活下來(lái)，更發(fā)展成為了一個(gè)巨大的商業(yè)王國(guó)。在他的發(fā)展中更大的風(fēng)雨也曾經(jīng)歷過(guò)，老沃爾特·迪斯尼有一句名言：嘗試一些似乎不可能的事是一種樂(lè)趣。雖然近年來(lái)迪斯尼出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)滑坡，但仍然是全球第二大媒體娛樂(lè)公司。它已經(jīng)是美國(guó)文化的一部分，當(dāng)代美國(guó)人都是和迪斯尼卡通人物一起長(zhǎng)大的，迪斯尼是美國(guó)人生活的一部分，更是美國(guó)文化的一部分。迪斯尼的出現(xiàn)和興起源于美國(guó)文化，它的興衰也必定和美國(guó)經(jīng)濟(jì)、美國(guó)文化共起落。
二、環(huán)境分析。
內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)分析(strengths)：
領(lǐng)先的全球地位、創(chuàng)新能力永不間斷、完善的員工培訓(xùn)制度、強(qiáng)勢(shì)的行銷(xiāo)策略、游藝項(xiàng)目多樣化、健全的管理模式、重視企業(yè)文化培養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量水平高、品牌形象深入人心。
內(nèi)部劣勢(shì)分析(weaknesses)：
經(jīng)營(yíng)成本高、品牌老化。
外部機(jī)會(huì)因素(opportunities)：
新興市場(chǎng)廣大、對(duì)休閑品質(zhì)要求提高、創(chuàng)新機(jī)會(huì)多。
外部威脅因素(threats)：
經(jīng)濟(jì)不景氣、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。
三、組織職業(yè)生涯內(nèi)容和目的。
從迪斯尼公司組織層面上來(lái)考慮職業(yè)生涯規(guī)劃問(wèn)題，把企業(yè)組織目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)有效地綜合起來(lái)，通過(guò)員工的工作及職業(yè)發(fā)展的設(shè)計(jì)，協(xié)調(diào)員工個(gè)人需求和組織需求，實(shí)現(xiàn)員工和組織的共同成長(zhǎng)和發(fā)展，以適應(yīng)組織發(fā)展和變革的需要。優(yōu)化組織人力資源配置結(jié)構(gòu)，提高組織人力資源配置效率，提高員工滿(mǎn)意度，降低員工流動(dòng)率。組織職業(yè)生涯規(guī)劃的目的是幫助員工整體的了解自己，在進(jìn)一步衡量?jī)?nèi)在和外在環(huán)境的優(yōu)勢(shì)、限制的基礎(chǔ)上，為員工設(shè)計(jì)出合理可行的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)，在協(xié)助員工達(dá)到和實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
四、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：企業(yè)是追求經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)最大化的行為主體。追求利潤(rùn)最大化目標(biāo)得企業(yè)在行動(dòng)上會(huì)表現(xiàn)出擴(kuò)大總收入能力或是減低總成本水平的追求。對(duì)迪斯尼來(lái)說(shuō)，主要表現(xiàn)在擴(kuò)大總收入能力方面，迪斯尼開(kāi)展各項(xiàng)游玩項(xiàng)目，大力開(kāi)發(fā)相關(guān)產(chǎn)品，其目的主要是為了擴(kuò)大收入能力，獲取高額利潤(rùn)。
社會(huì)目標(biāo)：迪斯尼的經(jīng)營(yíng)口號(hào)是“制造快樂(lè)，營(yíng)銷(xiāo)快樂(lè)，這種快樂(lè)是家庭共享的快樂(lè)。”迪斯尼旨在觸發(fā)這快樂(lè)的源泉，讓人們?cè)诔林囟爆嵉娜粘Ｉ钪薪夥懦鰜?lái)。近年來(lái)，迪斯尼更加注重社會(huì)效益的發(fā)展，致力于環(huán)境的保護(hù)和全人類(lèi)的長(zhǎng)久的和諧發(fā)展，在一些世界環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目中，做出了較大的貢獻(xiàn)，更加注重自己的品牌形象的構(gòu)建。
五、職業(yè)發(fā)展路徑：
技術(shù)與管理相結(jié)合的路線。
六、構(gòu)建多階梯職業(yè)生涯模式。
迪斯尼的訓(xùn)練、學(xué)習(xí)和發(fā)展系統(tǒng)涵蓋了企業(yè)所有的員工，同時(shí)針對(duì)員工核心能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和專(zhuān)業(yè)能力的提升，設(shè)計(jì)了一系列符合使用者需求的訓(xùn)練課程和訓(xùn)練實(shí)踐。在每一個(gè)不同的工作職責(zé)階段，結(jié)合“績(jī)效發(fā)展系統(tǒng)”為員工提供相適應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng)。
這些訓(xùn)練課程在全國(guó)各個(gè)訓(xùn)練中心展開(kāi)，每年接受培訓(xùn)的人員近萬(wàn)人次。訓(xùn)練活動(dòng)的設(shè)計(jì)都是由迪斯尼公司或和外部專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)合作開(kāi)發(fā)的。從新員工加入樂(lè)園的第一天起，學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和發(fā)展就貫穿于員工的整個(gè)職業(yè)生涯。在迪斯尼，從樂(lè)園計(jì)時(shí)員工發(fā)展進(jìn)入樂(lè)園月薪管理組，再晉升為公司的中高層管理者，甚至成為總經(jīng)理，每一個(gè)發(fā)展階段都有清晰的培訓(xùn)方案和實(shí)施步驟，保證每位員工在每次的職責(zé)變換和職業(yè)生涯發(fā)展時(shí)都有配套的學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。
在樂(lè)園，即使是根本沒(méi)有餐飲行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的新員工，面對(duì)各項(xiàng)工作也毋須擔(dān)心，“員工發(fā)展手冊(cè)”包括了所有與崗位相關(guān)的訓(xùn)練資料。訓(xùn)練資料和訓(xùn)練程序都由員工訓(xùn)練員和樂(lè)園管理組跟蹤負(fù)責(zé)，他們共同為員工制定個(gè)人訓(xùn)練計(jì)劃，并在樂(lè)園中循序漸進(jìn)地對(duì)員工開(kāi)展訓(xùn)練，直至大家都能熟練掌握并嚴(yán)格執(zhí)行崗位標(biāo)準(zhǔn)。每半年組織一次的激勵(lì)計(jì)劃還將對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予認(rèn)知和鼓舞。樂(lè)園管理組有60%以上的成員是從員工訓(xùn)練員中成長(zhǎng)起來(lái)的，員工組長(zhǎng)就是這個(gè)從員工到管理組的過(guò)渡職位。員工組長(zhǎng)將和社會(huì)招募的見(jiàn)習(xí)經(jīng)理一起，共同開(kāi)始新一階段的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。在未來(lái)，他們都將是迪斯尼各階層的管理人才。
七、組織職業(yè)規(guī)劃體系。
1.樹(shù)立正確的生涯發(fā)展信念。首先要幫助員工確立人生志向，對(duì)期望人生取得更大發(fā)展。
2.幫助員工進(jìn)行自我評(píng)估包括興趣、特長(zhǎng)、性格、學(xué)識(shí)、技能、智商以及組織管理、協(xié)調(diào)、活動(dòng)能力等。
3.生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估。要分析環(huán)境條件的特點(diǎn)，在復(fù)雜的環(huán)境中避害趨利，組織環(huán)境因素評(píng)估包括組織發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源需求、晉升發(fā)展機(jī)會(huì)等。
4.職業(yè)方向定位。通過(guò)對(duì)自我評(píng)估及生涯機(jī)會(huì)評(píng)估，結(jié)合生涯發(fā)展愿望，初步確立員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展方向，如具體的職業(yè)，職位，希望發(fā)展的高度等。除了給員工上升的牽引，還要關(guān)注員工的橫向發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)于一專(zhuān)多能的員工的需求開(kāi)始上升，因此，還需建立相應(yīng)的輪崗輪訓(xùn)機(jī)制。
5.設(shè)定發(fā)展目標(biāo)。通常職業(yè)生涯目標(biāo)的確定包括人生目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)與短期目標(biāo)的確定，它們分別與人生規(guī)劃、長(zhǎng)期規(guī)劃、中期規(guī)劃和短期規(guī)劃相對(duì)應(yīng)。根據(jù)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)、性格、氣質(zhì)和價(jià)值觀以及社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)確定自己的人生目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，然后再把人生目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)進(jìn)行分化，根據(jù)個(gè)人的經(jīng)歷和所處的組織環(huán)境制定相應(yīng)的中期目標(biāo)和短期目標(biāo)。
6.制定行動(dòng)方案與實(shí)施計(jì)劃。主要包括工作、訓(xùn)練、教育、輪崗等方面的措施。例如，為達(dá)成目標(biāo)通過(guò)實(shí)現(xiàn)的通道，在工作方面，計(jì)劃采取提高工作效率的措施，在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，提高業(yè)務(wù)能力，在潛能開(kāi)發(fā)方面，采取開(kāi)發(fā)潛能的措施等。都需要有具體的計(jì)劃與明確的措施，以便于定時(shí)檢查。
7.生涯評(píng)估與回饋。其修訂的內(nèi)容包括：職業(yè)的重新選擇、生涯路線的選擇、人生目標(biāo)的修正、實(shí)施措施與計(jì)劃的變更等等。
八、評(píng)估組織內(nèi)、外可供選擇的路徑。
個(gè)人的職業(yè)生涯會(huì)因組織內(nèi)缺少晉升機(jī)會(huì)而出現(xiàn)停滯現(xiàn)象。這不僅對(duì)個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)，而且對(duì)組織的整體績(jī)效都有嚴(yán)重的消極影響。而且，以晉升為職業(yè)生涯發(fā)展的路徑，越來(lái)越隨著組織機(jī)構(gòu)改革、等級(jí)制減弱而變窄。組織需要開(kāi)發(fā)出新的職業(yè)生涯路徑，來(lái)滿(mǎn)足個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃需求，達(dá)到個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的“雙贏”。
1、雙重職業(yè)路徑。
雙重職業(yè)路徑是指在組織行政職務(wù)階梯之外，為企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)規(guī)劃，設(shè)置一個(gè)平行的、與行政職務(wù)同等重要的、有序的、開(kāi)放的業(yè)務(wù)(技術(shù))能力階梯，這個(gè)能力階梯與待遇相掛鉤。在雙重職業(yè)路徑中，管理人員使用行政職務(wù)階梯，專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員使用服務(wù)評(píng)估階梯。
行政職務(wù)階梯上的提升，意味著具有更多制定決策的權(quán)力，同時(shí)要承擔(dān)更多的責(zé)任。服務(wù)能力階梯上的提升，意味著具有更強(qiáng)的獨(dú)立性，同時(shí)擁有更多從事服務(wù)活動(dòng)的資源。這種雙重職業(yè)路徑的設(shè)計(jì)，賦予了個(gè)人不同的責(zé)、權(quán)、利，有利于調(diào)動(dòng)管理人員和服務(wù)人員的積極性，實(shí)現(xiàn)各盡其能，各展其長(zhǎng)，是一種非常適合本組織使用的職業(yè)路徑模式。
2、橫向職業(yè)路徑。
橫向職業(yè)路徑是為拓寬個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃通道，滿(mǎn)足員工不同的職業(yè)規(guī)劃需求，消除因缺少晉升機(jī)會(huì)造成的職業(yè)生涯停滯而設(shè)計(jì)的。橫向職業(yè)路徑的設(shè)立，能夠使員工的職業(yè)生涯煥發(fā)新的活力，迎接新的挑戰(zhàn)，同時(shí)為個(gè)人提供了更廣闊的空間，規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，實(shí)現(xiàn)在各種崗位上工作的經(jīng)驗(yàn)和資歷。這種橫向流動(dòng)不僅有利于激發(fā)個(gè)人的工作熱情和積累工作經(jīng)驗(yàn)，也有利于保持和發(fā)展整個(gè)組織的朝氣與活力，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部穩(wěn)定與流動(dòng)、維持與發(fā)展的平衡。雖然只是橫向發(fā)展，并沒(méi)有得到加薪或晉升，但個(gè)人可以增加自己對(duì)組織的價(jià)值自信，與此同時(shí)也使他們自己獲得了新生。
3、網(wǎng)狀職業(yè)路徑。
網(wǎng)狀職業(yè)路徑包括縱向的工作序列和一系列橫向的工作機(jī)會(huì)。這條職業(yè)通道設(shè)計(jì)認(rèn)為，晉升到較高層次之前需要拓寬本層次的經(jīng)歷。網(wǎng)狀職業(yè)路徑在縱向上和橫向上的選擇，拓寬了人們的職業(yè)規(guī)劃路徑，減少了職業(yè)生涯通道的堵塞，比起傳統(tǒng)職業(yè)路徑，網(wǎng)狀職業(yè)路徑更加現(xiàn)實(shí)，它拓寬了組織成員在組織中的發(fā)展機(jī)會(huì)，讓個(gè)人可以更自由地規(guī)劃自己的職業(yè)。這種靈活的職業(yè)發(fā)展路徑設(shè)計(jì)，能夠給個(gè)人和組織帶來(lái)巨大的便利。
九、可行性分析。
對(duì)個(gè)人來(lái)講，首先，職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)為員工帶來(lái)了更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)個(gè)人所在部門(mén)的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)較少時(shí)，他們可以規(guī)劃、轉(zhuǎn)換到另一個(gè)新的工作領(lǐng)域中，開(kāi)始新的職業(yè)生涯;其次，這種職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)也便于個(gè)人在職業(yè)規(guī)劃中，找到真正適合自己的工作，找到與自己興趣相符的工作，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)。
對(duì)組織來(lái)講，這種職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)增加了組織的應(yīng)變性。當(dāng)組織戰(zhàn)略發(fā)生轉(zhuǎn)移或組織環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，通過(guò)這種職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)能夠順利實(shí)現(xiàn)人員轉(zhuǎn)崗安排，保持整個(gè)組織的穩(wěn)定性。但也正是由于這一路徑“四通八達(dá)”的優(yōu)點(diǎn)，增加了組織向其成員解釋?zhuān)渎殬I(yè)可能采取的特定路線的困難，這是它的不足，展現(xiàn)在人們眼前的是一條復(fù)雜的、而不是清晰可視的職業(yè)路徑，個(gè)人需要更多地關(guān)注自己的職業(yè)規(guī)劃和組織的需求。
部門(mén)未來(lái)計(jì)劃書(shū)篇六
通過(guò)活動(dòng)，使組織成員更多的增強(qiáng)了解，體驗(yàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性及更多地了解自我和所在的團(tuán)隊(duì)。下面小編為大家?guī)?lái)的是部門(mén)活動(dòng)計(jì)劃書(shū)，歡迎大家參考!
紀(jì)念企劃成立十周年，提升社團(tuán)內(nèi)部各部門(mén)之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作和凝聚力，提高社活動(dòng)背景：企劃同盟成立十周年，組織企劃成員舉行爬紫金山活動(dòng)。
企劃同盟。
：企劃各部門(mén)成員及盟友150人左右。
紫金山。
【一】1、注意細(xì)節(jié)：活動(dòng)中必須注意人員安全問(wèn)題;小組成員不要因?yàn)楹闷婧兔半U(xiǎn)而脫離隊(duì)伍。
2、必備藥品：創(chuàng)可貼，止血、止痛、消炎藥、捆扎用品等。
3、成員自帶食物和水，囑咐成員將食物和衣服帶好。
4、出發(fā)前組織開(kāi)展一些小游戲，使成員之間相互熟悉。
5、爬山途中不要亂扔垃圾，保護(hù)紫金山的植被。
6、請(qǐng)所有成員穿好運(yùn)動(dòng)服及運(yùn)動(dòng)鞋。
【二】人員安排：工作人員事先準(zhǔn)備與人數(shù)相同的紙片，1-10的紙片各十五張，由所有成員各抽取一張，相同數(shù)字的為一組，對(duì)應(yīng)數(shù)字即為小組編號(hào)。
男女主持人各兩名。
【三】下午2:00所有人員于情人坡集合。并按小組排好順序。
1、2:10-2:15主持人指示各小組內(nèi)部成員相互介紹認(rèn)識(shí).。
2、2:15-2;25認(rèn)識(shí)朋友各小組圍坐成圈，由某人開(kāi)始循順時(shí)針?lè)较蚱鹆ⅰ?BR> 自我介紹。
“各位朋友好，我是張xx”第二人起立說(shuō)“張xx你好，我是趙xx”第三人起立說(shuō)“張xx、趙xx你們好，我是王xx”依次類(lèi)推，使大家把每人的姓名記住。
3、2;25-2;40做游戲：比長(zhǎng)短每隊(duì)派出一人參與游戲主持人宣布要比的小組，然后每組派出他們認(rèn)為會(huì)贏的人，每組派出的人出來(lái)后，主持人再說(shuō)比什么，計(jì)算每次比完的輸贏。輸?shù)慕M接受相應(yīng)的懲罰措施。
4、2:40-2;55猜猜是誰(shuí)。
道具：一些名片貼紙，筆。
1給小組內(nèi)每人一張名片紙，寫(xiě)上自己的名字。
2主持人收集名片紙，然后把每張貼紙貼在每個(gè)人背后，不能同一個(gè)名字貼在同一個(gè)人背后，不能讓他們知道背后的名字。
3游戲開(kāi)始，每個(gè)人必須去問(wèn)別人任何是或不是的問(wèn)題來(lái)猜他們背后名片上的名字。
【五】約5:00所有人員到達(dá)天文臺(tái)后原地休息，可以吃自帶食物，合影留念，做小游戲等。
【六】5:40左右，準(zhǔn)備下山，回學(xué)校。
：放飛夢(mèng)想與歡樂(lè)同行。
豐富員工業(yè)余生活，提高員工穩(wěn)定性及歸屬感，旨在提高團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量，增加集體核心力和向心力，通過(guò)活動(dòng)，使組織成員更多的增強(qiáng)了解，體驗(yàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性及更多地了解自我和所在的團(tuán)隊(duì)。
：待定(推薦20xx年9月8日星期六)。
各處室人員視工作情況自行報(bào)名，名額不限，可攜帶家屬。于9月3日12：00前統(tǒng)一按報(bào)名表(包括家屬)報(bào)至辦公室oa。
1、個(gè)人、團(tuán)體、家庭組游戲。
2、美味燒烤、戶(hù)外自助餐活動(dòng)。
3、自由活動(dòng)。
4、合影留念。
團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、家庭獎(jiǎng)、個(gè)人獎(jiǎng)等(體育類(lèi)的獎(jiǎng)品、禮物)。
1、兩人三足接力賽(時(shí)間30分鐘)：
項(xiàng)目簡(jiǎn)介：將各小組或家庭的成員以每?jī)扇艘恍〗M并肩站立，內(nèi)側(cè)的小腿用小布條捆住，這樣成了“兩人三足”，當(dāng)裁判發(fā)出口令，各組成員從起端開(kāi)始走(也可增加人數(shù)，看實(shí)際情況定)。
2、七彩連環(huán)炮(30分鐘)。
項(xiàng)目介紹:一隊(duì)六名隊(duì)員(3男3女),男女間隔排列，先男后女，以接力的形式，第一名同學(xué)跑到制定位置吹氣球，直到吹破。跑回原位置換下一個(gè)同學(xué)，如此輪換，以二分鐘為限，計(jì)時(shí)完畢時(shí)按吹破氣球個(gè)數(shù)記錄成績(jī)。必須在上一個(gè)隊(duì)員吹破之后下一個(gè)同學(xué)才能開(kāi)始吹，否則將在總個(gè)數(shù)里面進(jìn)行相應(yīng)扣。
3、拍來(lái)拍去(15分鐘)。
項(xiàng)目介紹：開(kāi)賽前，各參賽選手分別站于起點(diǎn)線后手持球拍，乒乓球放在球拍中央，在比賽過(guò)程中，乒乓球不得落地，如落地需拾回從下落地點(diǎn)繼續(xù)比賽，否則視為違例。
4、鏈接加速(30分鐘)。
步前進(jìn)，繞過(guò)障礙物回到起點(diǎn)，最先到達(dá)起點(diǎn)的為勝。按時(shí)間記名次，按名次記分。競(jìng)賽規(guī)則：游戲過(guò)程中隊(duì)員必須跳步前進(jìn)，不允許松手(一直保持抬起前邊的人的左腿)，以防止出現(xiàn)斷裂現(xiàn)象，隊(duì)伍斷裂必須重新組織好，從起點(diǎn)重新開(kāi)始游戲;以各隊(duì)最后一名同學(xué)通過(guò)終點(diǎn)線為準(zhǔn)。
5、袋鼠跳(時(shí)間30分鐘)。
項(xiàng)目介紹：第一個(gè)隊(duì)員將布袋套至腰部，聽(tīng)裁判員發(fā)令后前進(jìn)，中途布袋不得脫離雙腿，至第二個(gè)時(shí)脫去布袋，由第二隊(duì)員套上布袋向第三個(gè)隊(duì)員前進(jìn)，如上述循環(huán)直至最后一名隊(duì)員。比賽過(guò)程中，如有摔倒可以自行爬起，但布袋必須始終套在腿上，如有滑落必須重新套上后方可繼續(xù)比賽。從開(kāi)始脫下布袋交接，至下一名隊(duì)員的布袋完全套好前，整個(gè)交接過(guò)程必須在跑道端線以外進(jìn)行，不能越線。所有隊(duì)的比賽結(jié)束后，以用時(shí)多少進(jìn)行排序。
6、盲人足球(15分鐘)。
項(xiàng)目介紹：1個(gè)足球(要用含氣量不足的足球，這樣每踢一下，球不會(huì)滾得太遠(yuǎn))、蒙眼布。每個(gè)隊(duì)員在找一個(gè)搭檔。每對(duì)搭檔中只有一個(gè)人戴蒙眼布，另一個(gè)人不戴。只有被蒙上眼睛的隊(duì)員才可以踢球，他的搭檔負(fù)責(zé)告訴他向什么方向走、做什么?！痹谝?guī)定的2分鐘時(shí)間內(nèi)，看哪一組進(jìn)的球最多，哪一組就獲勝。
7、踩氣球(15分鐘)。
項(xiàng)目介紹：氣球內(nèi)隨機(jī)放入獎(jiǎng)品票，可以全員參與根據(jù)踩爆氣球后拾到的獎(jiǎng)票信息換取獎(jiǎng)品。
8、美味燒烤、自助：
項(xiàng)目簡(jiǎn)介：以全員燒烤、自助作為戶(hù)外活動(dòng)的午餐內(nèi)容，自己動(dòng)手，豐衣足食。
9、自由活動(dòng)：
項(xiàng)目簡(jiǎn)介：根據(jù)個(gè)人意愿自行活動(dòng)，可打牌、休閑散步等健康的休閑活動(dòng)。
1、8:00園區(qū)同事集合、點(diǎn)名、出發(fā)，市區(qū)同事自行選擇交通工具;。
2、9:30抵達(dá)南湖濕地公園;。
3、9:30–12:30趣味競(jìng)技游戲;。
1、車(chē)輛抵達(dá)場(chǎng)地后，在活動(dòng)前先清點(diǎn)人數(shù);。
2、在活動(dòng)期間不允許員工離開(kāi)單獨(dú)活動(dòng);。
4、在活動(dòng)中，所有員工要愛(ài)護(hù)各項(xiàng)設(shè)施及自然環(huán)境，不能亂丟垃圾;。
5、活動(dòng)結(jié)束后，全員參與清理活動(dòng)垃圾，愛(ài)護(hù)自然。
7、天氣干燥，請(qǐng)多喝水。
1、水果、小食品、紙巾、濕巾、一次性餐布等;。
3、燒烤準(zhǔn)備(羊肉串、燒烤箱架子、調(diào)料等);。
4、酒水;。
5、活動(dòng)的獎(jiǎng)品(明細(xì));。
6、游戲的道具(繩子、袋子、足球、氣球、毽子、乒乓球拍、乒乓球、蒙眼布等)。
負(fù)責(zé)戶(hù)外活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、比賽的裁定、主持、獎(jiǎng)品的發(fā)放;。
負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)酒水、水果、小食品、紙巾、濕巾、一次性餐布;。
負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)獎(jiǎng)品、道具;。
負(fù)責(zé)人員組織召集、清點(diǎn)工作;。
負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全;。
負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)保。
部門(mén)未來(lái)計(jì)劃書(shū)篇七
一、提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。去年總客戶(hù)咨詢(xún)量是1459，成單臺(tái)數(shù)42，客戶(hù)轉(zhuǎn)化率是2.88%。明年將從2個(gè)方面來(lái)提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率：
1，提高客戶(hù)信息的質(zhì)量。提高跟客戶(hù)的溝通技巧，在跟客戶(hù)交流時(shí)，判斷客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)傾向度及購(gòu)買(mǎi)能力，將沒(méi)有誠(chéng)意，無(wú)潛在購(gòu)買(mǎi)能力的的客戶(hù)過(guò)濾掉，保留潛在客戶(hù)信息傳給銷(xiāo)售。
2，做好跟銷(xiāo)售的配合。在回訪客戶(hù)時(shí)，對(duì)于有意向但銷(xiāo)售沒(méi)取得聯(lián)系的客戶(hù)，將客戶(hù)信息再次傳給銷(xiāo)售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時(shí)反饋，提醒銷(xiāo)售聯(lián)系。
為了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客戶(hù)的問(wèn)題。
客戶(hù)會(huì)帶著各種問(wèn)題與--人溝通，尤其作為客服，客戶(hù)需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶(hù)的距離，明年工作中，希望通過(guò)自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷(xiāo)售同事的溝通，來(lái)了解一些客戶(hù)關(guān)心的知識(shí)，比如客戶(hù)提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷(xiāo)售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶(hù)的交流中，客戶(hù)會(huì)提到線下市場(chǎng)方面的知識(shí)，在客服工作這塊，我認(rèn)為自己沒(méi)有了解產(chǎn)品線下的市場(chǎng)情況，沒(méi)能很好的應(yīng)對(duì)好客戶(hù)的問(wèn)題。在明年的工作中，可以的話(huà)，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接，在工作能給予我一些支持。
客服工作做好的同時(shí)，明年會(huì)著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力。
避免核對(duì)成單信息的障礙。
在接待客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，記錄好客戶(hù)的單位名稱(chēng)及裝機(jī)地。今年所有咨詢(xún)客戶(hù)中，993個(gè)客戶(hù)單位名稱(chēng)記錄全面，占所有客戶(hù)比例的68%。明年的工作，爭(zhēng)取將這個(gè)比例提高到85%，方便對(duì)單。
今年的工作已經(jīng)接近尾聲，明年的工作將有序的進(jìn)行，以更好的心態(tài)去工作，努力做到成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員。
這屆的'辦公室是一個(gè)嶄新的辦公室，有著新的成員，新的管理思路，新的工作方法。作為新人的我們有著滿(mǎn)腔的熱情與十足的干勁，恰如一只展翅欲飛的雛鷹。但是光憑一腔熱血是不能做好工作的，只有在完善的計(jì)劃指導(dǎo)下，我們這只雛鷹才能自由翱翔，才能直沖九霄。
這次我們辦公室的工作計(jì)劃分為三部分：一、新成員的部門(mén)教育，作好銜接工作為了增強(qiáng)辦公室的工作實(shí)力，在學(xué)期初我部已吸納了一批踏實(shí)肯干，頭腦靈活的新成員，在近期，我部將組織成員對(duì)本部職能的學(xué)習(xí)，使其明確并熟悉本部的基本工作任務(wù)。另外還將做好新成員能力的培養(yǎng)，多鍛煉新人，為下一屆分團(tuán)委學(xué)生會(huì)培養(yǎng)好人才。
二、以提高效率為原則，科學(xué)的管理檔案。
上屆辦公室的文書(shū)檔案以初具規(guī)模，這為我們今后的工作提供了參考。在此基礎(chǔ)上我們將加入科學(xué)的管理方法完善文書(shū)檔案的管理，如在原有基礎(chǔ)上加上目錄，索引，以提高查閱的方便性。另外我們將開(kāi)展文書(shū)檔案與電子檔案同步管理方法，利用電子檔案的快捷性與便于修改的特點(diǎn)，提高管理效率。三、突破傳統(tǒng)，敢于創(chuàng)新辦公室給人的印象往往是做一些檔案管理、文件的打印和發(fā)放等工作。在本學(xué)年我們將使大家改變這一看法。首先，我們將做好老師與分團(tuán)委學(xué)生會(huì)的橋梁作用，使分團(tuán)委學(xué)生會(huì)始終行駛在正確的航道上。其次，我們將在對(duì)活動(dòng)組織上下功夫，結(jié)合各部的特點(diǎn)，以專(zhuān)部專(zhuān)用，以長(zhǎng)補(bǔ)短，用最短的時(shí)間完成最多的任務(wù)為組織活動(dòng)的原則，協(xié)助院、系舉辦一系列健康活潑的活動(dòng)，以鍛煉我部的組織能力。以上就是我部在本學(xué)年的工作計(jì)劃，希望我們的工作能順利開(kāi)展，也希望在今后的工作中能得到不斷的完善。
新時(shí)期教師應(yīng)該是什么樣的教師?有人作了這樣形象素描：具備崇高的師德、廣博的知識(shí)、精湛的教藝、健康的心理、強(qiáng)健的體魄。我渴望成為這樣的教師。通過(guò)這次寫(xiě)個(gè)人學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)發(fā)展計(jì)劃，我又重新審視了自己，“解剖”了自己，在認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，我為自己制定的發(fā)展目標(biāo)為：
一、理論方面：提升自己的生命質(zhì)量，做一個(gè)高雅的人。
首先，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。積極參與學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)。學(xué)習(xí)新的課程標(biāo)準(zhǔn)，豎立與新課程完全想適應(yīng)的教學(xué)觀念，提高對(duì)課程、教材的研究與實(shí)踐能力。
其次，繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》具備良好的師德。師德不是一個(gè)抽象的政治說(shuō)教，而是具有深刻的知識(shí)內(nèi)涵和文化品格的，一個(gè)有廣博知識(shí)的教師才會(huì)有道德感召力，僅僅依靠說(shuō)教的道德教育必然是蒼白的。同樣，教師的師德魅力也是以其深厚的文化為底蘊(yùn)的。唯有如此，教師才能完成其教書(shū)育人的神圣使命。
再次，要把“學(xué)習(xí)與思考”真正成為自己的一個(gè)習(xí)慣。
二、業(yè)務(wù)方面：
1、掌握自己所教學(xué)科的學(xué)科特點(diǎn)，教的最優(yōu)化要落實(shí)到學(xué)的最優(yōu)化，形成自己的教學(xué)風(fēng)格。
2、多讀書(shū)，多學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成讀書(shū)筆記、教育敘事、讀書(shū)感悟。
3、通過(guò)課后反思，運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)分析課堂教學(xué)中的得與失，進(jìn)一步做好課堂教學(xué)的整改計(jì)劃的實(shí)施，提高課堂教學(xué)實(shí)效。
4、做一個(gè)有心人，隨時(shí)記錄教學(xué)感想、教學(xué)體會(huì)，學(xué)習(xí)捕捉教學(xué)中的靈感，歸納教學(xué)中的閃光點(diǎn)，以便于寫(xiě)好教學(xué)敘事和教學(xué)論文。提高自己的教學(xué)科研能力。
三、專(zhuān)業(yè)發(fā)展的期望。
1、以豐富的理論知識(shí)武裝自己，以銳意創(chuàng)新的精神、正確的學(xué)科價(jià)值觀指導(dǎo)日常的課堂教學(xué)。學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)彈性化教學(xué)方案，使課堂教學(xué)更適合于學(xué)生的實(shí)際狀態(tài)，更好地指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)。
2、靈活駕馭課堂。在課堂的整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，能夠?qū)W(xué)生擺在主體地位，做課堂學(xué)習(xí)的主人。能夠及時(shí)關(guān)注學(xué)生課堂上是否以飽滿(mǎn)的熱情、濃厚的興趣參與學(xué)習(xí)，是否真正做到自主學(xué)習(xí)、自主讀書(shū)、自主合作、自主探索，從每一節(jié)課中體驗(yàn)到學(xué)習(xí)成功的樂(lè)趣。
部門(mén)未來(lái)計(jì)劃書(shū)篇八
我們實(shí)踐部在平日里需要做的就是去盡可能的接觸社會(huì),構(gòu)建起社會(huì)與校園的橋梁,使我們同學(xué)都更多的了解社會(huì)。我們實(shí)踐部作為主要的紐帶，所以在平日里我部的各個(gè)部員的主要工作就是去社會(huì)上拉取一些贊助以保證我們系所舉辦的一些活動(dòng)順利的進(jìn)行。
二、特色活動(dòng)。
我們部在12月份的主要特色活動(dòng)就是一系列的關(guān)于計(jì)算機(jī)知識(shí)的活動(dòng)，其中包括“金手指打字比賽”“計(jì)算機(jī)知識(shí)大賽”等活動(dòng)，各個(gè)系的同學(xué)都踴躍報(bào)名參加。為我們以后更深入的了解計(jì)算機(jī)知識(shí)的相關(guān)內(nèi)容做好了準(zhǔn)備。也為我們以后踏上社會(huì)做了一個(gè)鋪墊。
三、學(xué)風(fēng)工作。
我部的在以后的日子里，每個(gè)部員都會(huì)盡自己的全力來(lái)搞好自己的工作，一致努力，為我們部以后的發(fā)展做貢獻(xiàn)而拼搏。也為使我們系以后更加的和諧美好。做好自己本職工作。
第一，努力做好學(xué)生會(huì)實(shí)踐部指導(dǎo)的職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)組織與指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
2、負(fù)責(zé)與有關(guān)部門(mén)及指導(dǎo)教師聯(lián)系，溝通情況，促進(jìn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)取得良好效益。
3、負(fù)責(zé)社會(huì)實(shí)踐優(yōu)秀文章和優(yōu)秀成果的評(píng)比表彰工作。
4、負(fù)責(zé)學(xué)生的咨詢(xún)和社會(huì)服務(wù)的聯(lián)絡(luò)和組織工作。
5、負(fù)責(zé)勤工儉學(xué)活動(dòng)的組織與管理工作等。
6、做好對(duì)新干事的考核工作。
第二，按時(shí)完成分配的活動(dòng)任務(wù)。
保質(zhì)保量地完成學(xué)校分配的各項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)抓住各種機(jī)會(huì)承辦各種大型的實(shí)踐活動(dòng)。
具體安排：
按時(shí)參加實(shí)踐部的例會(huì)并及時(shí)將會(huì)議要求傳達(dá)給我們的同學(xué)。
各項(xiàng)活動(dòng)按時(shí)向?qū)W生會(huì)遞交活動(dòng)計(jì)劃，同時(shí)邀請(qǐng)上級(jí)部門(mén)參加活動(dòng)并給予指正。
活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)上交活動(dòng)總結(jié)等相應(yīng)材料。
第三，配合學(xué)校，協(xié)助團(tuán)委、學(xué)生會(huì)其他部門(mén)的工作。
在開(kāi)展好本部工作的同時(shí)，我們還將積極配合學(xué)校的各項(xiàng)工作，積極協(xié)助各部門(mén)的工作，力爭(zhēng)把我校的各項(xiàng)學(xué)生工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。
部門(mén)未來(lái)計(jì)劃書(shū)篇九
日子如同白駒過(guò)隙，我們的工作又邁入新的階段，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)計(jì)劃吧。計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編幫大家整理的部門(mén)銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)，希望對(duì)大家有所幫助。
為使本部門(mén)xx年工作緊隨公司發(fā)展及市場(chǎng)需求步伐，做好研發(fā)項(xiàng)目及部門(mén)管理工作，根據(jù)公司指示特制定xx年部門(mén)工作計(jì)劃。
市場(chǎng)考察。針對(duì)公司的產(chǎn)品，考察市場(chǎng)上的產(chǎn)品品種、特點(diǎn)、價(jià)格、包裝。
針對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，如何讓自己脫穎而出？質(zhì)量、服務(wù)以及誠(chéng)信度對(duì)客戶(hù)是最大的吸引力。把握住這個(gè)，你也就掌握了抓住客戶(hù)的途徑。
就目前而言，植物油的市場(chǎng)主要是在海外市場(chǎng)，但是隨著今年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展，以及人們思想的轉(zhuǎn)變，對(duì)植物油以及其提取物的需求也是逐年增加。
國(guó)外市場(chǎng)：
（一）探測(cè)市場(chǎng)
針對(duì)不同的產(chǎn)品，歸納其主要市場(chǎng)。根據(jù)不同市場(chǎng)不同的需求，有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)。同時(shí)，根據(jù)產(chǎn)品的多元化，尋求不同的客戶(hù)。
（二）銷(xiāo)售渠道
國(guó)外銷(xiāo)售如何找客戶(hù)？目前為止，最常用的還是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和展會(huì)這兩種方式。
1網(wǎng)絡(luò)
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)一邊找客戶(hù)，一邊發(fā)帖子。主要到一些國(guó)內(nèi)外比較知名的貿(mào)易平臺(tái)，尋求供求信息。
注意：
另外，面對(duì)網(wǎng)上成千上萬(wàn)的競(jìng)爭(zhēng)者，如何脫穎而出？除了產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì)外，給客戶(hù)報(bào)價(jià)不能漫天要價(jià)，針對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)，審時(shí)度勢(shì)，以一個(gè)合理的價(jià)格給客戶(hù)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)以及及時(shí)交貨等問(wèn)題，會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得自己是一個(gè)值得信任的合作伙伴。
2展會(huì)
通過(guò)展會(huì)尋找客戶(hù)，是一種比較直觀的方法。眾所周知，這種方式，耗費(fèi)高，收益也大，正是所謂的風(fēng)險(xiǎn)大，利潤(rùn)大。可以針對(duì)公司產(chǎn)品，參加一些國(guó)內(nèi)外比較知名的相關(guān)展會(huì)。
注意：
注重著裝。歐洲人對(duì)于著裝還是非常重視的。通常，他會(huì)將你的著裝與你得產(chǎn)品聯(lián)想起來(lái)。所以參展人員，一定要穿著得體，這是推銷(xiāo)產(chǎn)品的第一步。
展會(huì)上與客戶(hù)面對(duì)面交流，所有的一切活動(dòng)比較直接透明，所以要選業(yè)務(wù)精英去參展，同時(shí)，可以進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，以便使業(yè)務(wù)人員更能把握住每一個(gè)機(jī)會(huì)。
面對(duì)面的交流，禮節(jié)也是避免不了的。多了解國(guó)外的禮節(jié)，對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)是必然的。
展臺(tái)的搭建更是非同小可了。對(duì)于車(chē)水馬龍的客戶(hù)，如何吸引她的腳步，讓他一眼就看到你得產(chǎn)品？所以展臺(tái)的搭建布置也是至關(guān)重要的一步。
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)：
植物油產(chǎn)品再中國(guó)市場(chǎng)上已經(jīng)得到消費(fèi)者的認(rèn)可，回頭率和忠誠(chéng)度很高。可是，目前的國(guó)內(nèi)植物油品牌實(shí)力都比較小，在市場(chǎng)運(yùn)作方面處處受阻，商場(chǎng)專(zhuān)柜，國(guó)際品牌爭(zhēng)奇斗艷，其中的澳洲品牌的比例不可小視。隨著中國(guó)植物油及其提取物的日漸成熟，中澳之間的合作將會(huì)越來(lái)越頻繁。
三）談判
找到了客戶(hù)，剩下的就是和客戶(hù)談判了。至于這方面的情況，不同的客戶(hù)不同的要求，隨機(jī)應(yīng)變即可。
植物油市場(chǎng)非常依賴(lài)于質(zhì)量。一旦最終使用者覺(jué)得某一品牌不錯(cuò)，她就很難更換供貨商了。針對(duì)這個(gè)情況，公司一定要做出自己的品牌，開(kāi)拓自己的市場(chǎng)。
針對(duì)消費(fèi)群體，找出產(chǎn)品本身的優(yōu)缺點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品，以便滿(mǎn)足不同的客戶(hù)需求。
部門(mén)未來(lái)計(jì)劃書(shū)篇十
一、第一個(gè)階段就是確定目標(biāo)，即銷(xiāo)售公司在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，要應(yīng)對(duì)各種變化所要達(dá)到的目標(biāo)。
怎么確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)呢？確定戰(zhàn)略目標(biāo)的第一步是要對(duì)銷(xiāo)售公司的現(xiàn)狀進(jìn)行分析。
銷(xiāo)售公司3月成立，10月公司開(kāi)始嘗試開(kāi)拓連鎖直營(yíng)店，截至到xx年相繼開(kāi)了航華、七寶、龍茗、廟涇、機(jī)場(chǎng)、小木橋、虹梅、古美、莘譚九家直營(yíng)店。考慮市場(chǎng)原因，公司又調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，相繼關(guān)閉了8家直營(yíng)店，到目前僅剩一家、由于銷(xiāo)售公司機(jī)構(gòu)設(shè)置的局限，當(dāng)時(shí)大量的事務(wù)性工作落到了本已人手緊張的銷(xiāo)售公司幾個(gè)員工身上，沒(méi)有多余時(shí)間和精力來(lái)思考銷(xiāo)售公司的發(fā)展。
銷(xiāo)售公司目前存在的問(wèn)題：
1、由于只有一家直營(yíng)店。老客戶(hù)要維系需要新品，新客戶(hù)要吸引需要廣告，由于新品、廣告都沒(méi)有到位，這樣就會(huì)影響直營(yíng)店的銷(xiāo)售量。一家直營(yíng)店目前的作用：公司廣告；團(tuán)購(gòu)窗口；為超市、賣(mài)場(chǎng)的退貨設(shè)立再銷(xiāo)售渠道。銷(xiāo)售公司要依靠一家店來(lái)完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)是不可能的。
2、8家直營(yíng)店關(guān)閉后，人員也作了重大調(diào)整。目前銷(xiāo)售公司人員狀況：1個(gè)店長(zhǎng)、1個(gè)營(yíng)業(yè)員、1。5個(gè)管理人員，盡管可以共享利用食品公司的相關(guān)機(jī)構(gòu)（采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)），但最重要機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)拓展（新的銷(xiāo)售渠道）的人員目前沒(méi)有。
3、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度不夠，沒(méi)有專(zhuān)人或?qū)ｉT(mén)機(jī)構(gòu)來(lái)及時(shí)處理，影響了產(chǎn)品的推陳出新，同時(shí)影響了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，所以在制定淡旺季產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，并具體到品種的選擇上，出現(xiàn)了問(wèn)題。
4、目前銷(xiāo)售公司盡管也在涉足機(jī)供品業(yè)務(wù)。糖、油、豆沙、冷凍肉制品等都在操作或洽談中，但這并不是長(zhǎng)久之計(jì)。開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道是必要的，但就目前的狀況（人力、物力、財(cái)力都欠缺），況且這些都不是短時(shí)間內(nèi)能完成的工作，對(duì)于銷(xiāo)售公司是挑戰(zhàn)，究竟如何運(yùn)作？需要探討！
我們的優(yōu)勢(shì)：
1、品牌效應(yīng)的影響東航是一個(gè)很有知名度的大型航空集團(tuán)公司，在上海甚至全國(guó)都無(wú)人不曉，銷(xiāo)售公司可以借助東航品牌，開(kāi)拓市場(chǎng)。
3、經(jīng)營(yíng)范圍較廣預(yù)包裝食品（不含熟食鹵味、含冷凍（冷藏）食品）、散裝食品（不含熟食鹵味、不含冷凍（冷藏）食品）、包裝材料、日用品、文化用品、裝飾品、工藝禮品、勞防用品、洗滌類(lèi)用品、食品加工機(jī)械設(shè)備（除特種設(shè)備）。有許多我們可以去開(kāi)發(fā)嘗試的。
4、機(jī)供品業(yè)務(wù)目前大多機(jī)供品是通過(guò)銷(xiāo)售公司操作的，盡管有毛利率低、品種復(fù)雜、操作繁瑣等問(wèn)題，但這對(duì)銷(xiāo)售公司不能不說(shuō)是一塊額外的收入。
我們的劣勢(shì)：
1、機(jī)構(gòu)框架未完全建立成立二年多沒(méi)有完全建立機(jī)構(gòu)框架，目前上設(shè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理，下設(shè)的采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)都與食品公司共享。
2、直營(yíng)連鎖店06—開(kāi)發(fā)的直營(yíng)連鎖店未能很好發(fā)展，影響了整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
3、市場(chǎng)開(kāi)拓由于未設(shè)立業(yè)務(wù)拓展部門(mén)及人員，沒(méi)有真正開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道（包括網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、貿(mào)易）。
我們了解了銷(xiāo)售公司的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)后，就需要有一個(gè)分析結(jié)果。
1、在現(xiàn)有條件下盡可能完善機(jī)構(gòu)，需要業(yè)務(wù)拓展人員，設(shè)立業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部門(mén)。
2、充分利用現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)范圍以及我們的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)拓多種銷(xiāo)售渠道（包括網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、貿(mào)易）。
3、不斷開(kāi)發(fā)有生命力的產(chǎn)品，一個(gè)產(chǎn)品是有生命周期的，老產(chǎn)品要維護(hù)，新產(chǎn)品要有計(jì)劃的開(kāi)發(fā)，每年有1到2個(gè)，對(duì)公司來(lái)說(shuō)是可行的。我們不斷要有新品出現(xiàn)，才能保證公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，提高銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
考慮到這樣，在未來(lái)的三年，如果公司不進(jìn)行變革，那么公司的領(lǐng)導(dǎo)者或者股東們會(huì)不會(huì)滿(mǎn)意？如果滿(mǎn)意的話(huà)，就保持公司現(xiàn)有狀態(tài)，不做變革；如果不滿(mǎn)意，那么就要考慮在目前分析結(jié)果的情況下，公司可以對(duì)內(nèi)部做哪些變革，再分析一下公司可以對(duì)外部做哪些變革，將內(nèi)部和外部變革所能導(dǎo)致的結(jié)果與不變革的結(jié)果進(jìn)行比較，尋找變化和差別，這些變化和差別是不是能使公司滿(mǎn)意。最后再來(lái)決定是不是要變革，怎么變革，并確定變革的目標(biāo)。當(dāng)公司決定變革，而且考慮好怎樣變革后，就把這些變革的決定寫(xiě)成正式的文件。
二、第二階段就是要制定這個(gè)規(guī)劃，當(dāng)目標(biāo)確定了以后，考慮使用什么手段、什么措施、什么方法來(lái)達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，這就是銷(xiāo)售計(jì)劃。
第一步是戰(zhàn)略環(huán)境的分析和預(yù)測(cè)。
要分析一下銷(xiāo)售公司的經(jīng)營(yíng)特征，簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是要回答一。
個(gè)問(wèn)題，即我們是誰(shuí)？銷(xiāo)售公司是食品公司投資的一人有限責(zé)任公司，是以銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)范圍許可的各種產(chǎn)品為特色的這樣一個(gè)公司，也就是以銷(xiāo)售產(chǎn)品為主要盈利手段的、今年以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)較快增長(zhǎng)，但國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化也帶來(lái)新的困難和挑戰(zhàn)，繼續(xù)保持當(dāng)前的良好發(fā)展勢(shì)頭，關(guān)鍵在于做好擴(kuò)大內(nèi)需這篇大文章。
1、今年我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的主要特點(diǎn)。
1）國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)較快增長(zhǎng)，與世界經(jīng)濟(jì)明顯回落形成鮮明對(duì)比。
2）國(guó)內(nèi)需求對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用明顯增強(qiáng)，外需的作用明顯減弱。
3）在經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的同時(shí)，價(jià)格漲幅較低，甚至仍然存在一定的通貨緊縮壓力。
4）全年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行呈現(xiàn)前高后低態(tài)勢(shì)，并在許多方面體現(xiàn)出來(lái)。
2、充分估計(jì)國(guó)際環(huán)境變化對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響3、繼續(xù)擴(kuò)大內(nèi)需大有可為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)需要需求拉動(dòng)。需求包括國(guó)內(nèi)需求和國(guó)外需求即出口需求。當(dāng)前出口增幅下降甚至個(gè)別月份出現(xiàn)零增長(zhǎng)或負(fù)增長(zhǎng)是國(guó)際大環(huán)境使然，主觀上的努力很難扭轉(zhuǎn)這一趨勢(shì)。作出這種判斷，并不是“宿命論”，也不是主張消極等待，而是要充分估計(jì)出口形勢(shì)的嚴(yán)峻性，并在盡可能采取措施穩(wěn)定出口的情況下，著重在出口之外尋求對(duì)策和出路。
我國(guó)國(guó)內(nèi)需求的增長(zhǎng)仍有很大的潛力，擴(kuò)大內(nèi)需在政策上大有可為。從消費(fèi)需求看，目前城鎮(zhèn)住房、汽車(chē)、信息、教育、旅游等正在逐步成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，但遠(yuǎn)未成熟、壯大。從人均擁有或人均支出的.角度看，無(wú)論住房、汽車(chē)還是教育、旅游，消費(fèi)水平都不能算高，都還有很大的潛力可挖。至于農(nóng)民消費(fèi)和農(nóng)村市場(chǎng)，則受到近幾年農(nóng)民收入增長(zhǎng)緩慢和消費(fèi)環(huán)境不完善等因素的制約，有待于大力開(kāi)發(fā)和啟動(dòng)。
由此看來(lái)，未來(lái)三年，我們要在這種國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)并識(shí)別出把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)將遇到什么障礙，會(huì)有什么缺陷，這是對(duì)戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)的目的所在。
第二步是要制定量化的目標(biāo)。
這里所指的目標(biāo)和前面提到的“確定戰(zhàn)略目標(biāo)”中的“目標(biāo)”有所不同，那個(gè)“目標(biāo)”是我們要做變革，怎么樣做變革，以及我們想達(dá)到什么樣的結(jié)果，但是那些描述都是定性的，并不是一個(gè)量化的目標(biāo)。我們所制定的銷(xiāo)售計(jì)劃，落腳點(diǎn)應(yīng)該是可評(píng)估、可衡量、可操作的規(guī)劃，量化的目標(biāo)是做到這一點(diǎn)的基礎(chǔ)。對(duì)于銷(xiāo)售公司來(lái)講，它的市場(chǎng)分額要達(dá)到多少，銷(xiāo)售額要達(dá)到多少，利潤(rùn)又要達(dá)到多少，要達(dá)到這些目標(biāo)的時(shí)間是怎么控制的，何時(shí)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，這些都是對(duì)目標(biāo)的量化。
第三步是要確定戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中的重點(diǎn)。
銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售計(jì)劃，它的重點(diǎn)是確定銷(xiāo)售公司的使命、劃分部門(mén)、確定關(guān)鍵部門(mén)的目標(biāo)。對(duì)于主要戰(zhàn)略，它的重點(diǎn)是如何貫徹銷(xiāo)售公司使命、環(huán)境分析，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要的具體措施。次戰(zhàn)略則更加詳細(xì)，重點(diǎn)是如何貫徹目標(biāo)并細(xì)化，對(duì)于目標(biāo)的細(xì)化，包括發(fā)展目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)、職工素質(zhì)目標(biāo)、管理改進(jìn)目標(biāo)、效益目標(biāo)等等，以及具體措施；最后是戰(zhàn)術(shù)，它的重點(diǎn)是劃分階段并制定計(jì)劃，對(duì)每個(gè)階段可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，對(duì)每個(gè)階段可能的變數(shù)進(jìn)行分析，以及應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和變數(shù)的措施。
第四步就是制定行動(dòng)計(jì)劃和劃分階段第五步就是要制定實(shí)施戰(zhàn)略的措施。
例如：要制定資金和其他資源的分配方案，規(guī)劃制定后要在資金上有所側(cè)重；要選擇執(zhí)行過(guò)程的衡量、審查及控制方法。最后一步就是把選中的方案形成文件提交給公司高層，進(jìn)行審查和批準(zhǔn)。
部門(mén)未來(lái)計(jì)劃書(shū)篇十一
1、年銷(xiāo)售目標(biāo)：
2、銷(xiāo)售方向：
1、本地市場(chǎng)，以延安市為根基，向周邊縣級(jí)市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)：
1)：延安市區(qū)各批發(fā)市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商，每個(gè)批發(fā)市場(chǎng)必須發(fā)展一名以上經(jīng)銷(xiāo)商(長(zhǎng)青路批發(fā)市場(chǎng)除外)其他市場(chǎng)盡量全面發(fā)展客戶(hù)。
2)：延安市區(qū)及郊區(qū)的文化用品零售店展開(kāi)地毯式拓展。公司許配合零售文具店配貨和配送。
3)：延安市區(qū)及郊區(qū)各學(xué)校以及學(xué)校內(nèi)商店也需大力發(fā)展，潛力較大。
4)：延安地區(qū)每個(gè)縣城的批發(fā)門(mén)市須努力開(kāi)發(fā)，若縣城批發(fā)門(mén)市無(wú)法做到客戶(hù)資源意向可開(kāi)發(fā)零售商，必須達(dá)到每個(gè)縣城都多少有藍(lán)輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品，或了解藍(lán)輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品。
2、外地市場(chǎng)：
1)：陜西省周?chē)魇∫患?jí)批發(fā)市場(chǎng)全力以赴發(fā)展代理商或經(jīng)銷(xiāo)商，暫時(shí)包括以下地區(qū)：西安、鄭州、洛陽(yáng)、太原、呼和浩特、銀川、蘭州、西寧、成都、重慶。
2)：每個(gè)省一級(jí)批發(fā)市場(chǎng)至少發(fā)展一名代理商或2-3名經(jīng)銷(xiāo)商，暫且根據(jù)市場(chǎng)客戶(hù)的實(shí)力、信譽(yù)，對(duì)本產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)積極性等以及一些客觀性情況而定。
3)：如果各省的.一級(jí)批發(fā)市場(chǎng)，暫時(shí)很難做到市場(chǎng)的投入或投入后效果不明顯，可以在其省內(nèi)二級(jí)(地市級(jí))批發(fā)市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商，使二級(jí)市場(chǎng)成熟之后包圍一級(jí)市場(chǎng)，但二級(jí)市場(chǎng)至少做2-3家經(jīng)銷(xiāo)商，從而達(dá)到我們的銷(xiāo)售目的，完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)筆記本種類(lèi)偏多，技術(shù)方面不相上下，為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶(hù)的交流，協(xié)調(diào)與客戶(hù)之間的關(guān)系：
1)關(guān)系維護(hù)：
為與客戶(hù)加強(qiáng)信息交流，增進(jìn)感情，對(duì)一級(jí)客戶(hù)每?jī)稍掳菰L一次;對(duì)于二級(jí)客戶(hù)根據(jù)實(shí)際際情況另行安排拜訪時(shí)間。
2)售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司應(yīng)以：“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶(hù)負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與客戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
1、定價(jià)原則：
1)：拉大批零差價(jià)，調(diào)動(dòng)代理積極性;。
2)：結(jié)合批量，鼓勵(lì)大量多批;。
3)：以成本為基礎(chǔ)，以同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格為參考，使價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力;。
4)：順應(yīng)市場(chǎng)變化，及時(shí)靈活調(diào)整。
2、目的。
1)：樹(shù)立藍(lán)輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)形象，擴(kuò)大其影響;。
2)：作為獎(jiǎng)勵(lì)代理的一種方式，刺激代理商的積極性。
開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源：
銷(xiāo)售部將配合公司整體新的銷(xiāo)售體制，制定完善市場(chǎng)銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高銷(xiāo)售代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性。銷(xiāo)售人員實(shí)行工作日記志。以月度銷(xiāo)售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷(xiāo)售人員。督促銷(xiāo)售人員，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和零散客戶(hù)，穩(wěn)定老客戶(hù)，開(kāi)展新客戶(hù)，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。
與公司其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與公司其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮公司的整體銷(xiāo)售活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)有關(guān)宣傳，充分利用多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品，宣傳公司，努力提高公司知名度。
以上幾點(diǎn)請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多提建議與意見(jiàn)，齊心協(xié)力，共同進(jìn)步，使公司走向輝煌的明天，挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩。
部門(mén)未來(lái)計(jì)劃書(shū)篇十二
一、市場(chǎng)分析。
年度銷(xiāo)售計(jì)劃制定的依據(jù)，便是過(guò)去一年市場(chǎng)形勢(shì)及市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析，采用的工具是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分析以及競(jìng)爭(zhēng)威脅和存在的機(jī)會(huì)，通過(guò)swot分析，從中了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局及態(tài)勢(shì)，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會(huì)，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。
比如，通過(guò)市場(chǎng)分析，清晰地知道市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)：產(chǎn)品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷(xiāo))，寡頭競(jìng)爭(zhēng)初露端倪，營(yíng)銷(xiāo)組合策略將成為下一輪競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)等等。
二、營(yíng)銷(xiāo)思路。
營(yíng)銷(xiāo)思路是根據(jù)市場(chǎng)分析而做出的指導(dǎo)全年銷(xiāo)售計(jì)劃的"精神"綱領(lǐng)，是營(yíng)銷(xiāo)工作的方向和"靈魂",也是銷(xiāo)售部需要經(jīng)常灌輸 和貫徹的營(yíng)銷(xiāo)操作理念。
針對(duì)這一點(diǎn)，制定具體的營(yíng)銷(xiāo)思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：
1、樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)觀念，真正體現(xiàn)"營(yíng)銷(xiāo)生活化，生活營(yíng)銷(xiāo)化".
2、實(shí)施深度分銷(xiāo)，樹(shù)立決戰(zhàn)在終端的思想，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商直接運(yùn)作末端市場(chǎng)。
3、綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷(xiāo)、 傳播、服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)組合策略，形成強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)合力。
4、在市場(chǎng)操作層面，體現(xiàn)"兩高一差",即要堅(jiān)持"運(yùn)作差異化，高價(jià)位、高促銷(xiāo)"的原則，揚(yáng)長(zhǎng)避短，體現(xiàn)獨(dú)有的操作特色等等。
營(yíng)銷(xiāo)思路的確定，充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際，不僅翔實(shí)、有可操作性，而且還與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)精神，因此，在以往的年度銷(xiāo) 售計(jì)劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
三、銷(xiāo)售目標(biāo)。
銷(xiāo)售目標(biāo)是一切營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，科學(xué)、合理的銷(xiāo)售目標(biāo)制定也是年度銷(xiāo)售計(jì)劃的最重要和最核心的部 分。
那么，李經(jīng)理是如何制定銷(xiāo)售目標(biāo)的呢?
1、根據(jù)上一年度的銷(xiāo)售數(shù)額，按照一定增長(zhǎng)比例，比如20%或30%,確定當(dāng)前年度的銷(xiāo)售數(shù)量。
2、銷(xiāo)售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個(gè)月度，而且還責(zé)任到人，量化到人，并細(xì)分到具體市場(chǎng)。
3、權(quán)衡銷(xiāo)售目標(biāo)與利潤(rùn)目標(biāo)的關(guān)系，做一個(gè)經(jīng)營(yíng)型的營(yíng)銷(xiāo)人才， 具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)具體細(xì)分到各層次產(chǎn)品。
比如，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品abc分類(lèi)，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在a(高價(jià)、形象利潤(rùn)產(chǎn) 品)：b(平價(jià)、微利上量產(chǎn)品)(低價(jià)：戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2:3:1,從而更好地控制產(chǎn)品銷(xiāo)量和利潤(rùn)的關(guān)系。
銷(xiāo)售目標(biāo)的確認(rèn)，使其銷(xiāo)售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ)，從而有利于銷(xiāo)售目標(biāo)的順利達(dá)成。
四、營(yíng)銷(xiāo)策略。
營(yíng)銷(xiāo)策略是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)的有力保障。
根據(jù)行業(yè)運(yùn)作形勢(shì)，結(jié)合市場(chǎng)運(yùn)做經(jīng)驗(yàn)，制定如下的營(yíng)銷(xiāo)策略：
1、產(chǎn)品策略，堅(jiān)持差異化，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn)，發(fā)揮產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力， 形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。
2、價(jià)格策略，高質(zhì)、高價(jià)，產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標(biāo)兵看齊，同時(shí)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑，以600公里為限，實(shí)行"一套價(jià)格體系，兩種返利模式",即價(jià)格相同，但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價(jià)策略。
3、通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng)、分渠道運(yùn)作思想，除精耕細(xì)作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財(cái)力、人力、運(yùn)力等企業(yè)資源，大力度地開(kāi)拓學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團(tuán)購(gòu)等一些特殊通路，實(shí)施全方位、立體式的突破。
4、促銷(xiāo) 策略，在"高價(jià)位、高促銷(xiāo)"的基礎(chǔ)上，開(kāi)創(chuàng)性地提出了"連環(huán)促銷(xiāo)"的營(yíng)銷(xiāo)理念，它具有如下幾個(gè)特征：
一、促銷(xiāo)體現(xiàn)"聯(lián)動(dòng)",牽一發(fā)而動(dòng)全身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷(xiāo)商，充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源，有效擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
二、連環(huán)的促銷(xiāo)方式至少兩個(gè)以上，比如銷(xiāo)售累積獎(jiǎng)和箱內(nèi)設(shè)獎(jiǎng)同時(shí)出現(xiàn)，以充分吸引分銷(xiāo)商和終端消費(fèi)者的眼球。
三、促銷(xiāo)品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競(jìng)品不同，通過(guò)富有吸引力的促銷(xiāo)品，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)"動(dòng)銷(xiāo)",以及促銷(xiāo)激活通路、通路激活促銷(xiāo)之目的。
5、服務(wù)策略，細(xì)節(jié)決定成敗，在"人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉(zhuǎn)"的思路下，在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下工夫。
提出了"5s" 溫情服務(wù)承諾，并建立起"貼身式"、"保姆式"的服務(wù)觀念，在售前、售中、售后服務(wù)上，務(wù)求熱情、真誠(chéng)、一站式等等。
通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，李經(jīng)理胸有成竹，也為其目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)做了一個(gè)良好的開(kāi)端。
五、團(tuán)隊(duì)管理。
在這個(gè)模塊，主要鎖定兩個(gè)方面的內(nèi)容：
1、人員規(guī)劃，即根據(jù)年度銷(xiāo)售計(jì)劃，合理人員配置，制定人員招聘和培養(yǎng)計(jì)劃，比如，2006年銷(xiāo)售目標(biāo)5 個(gè)億，公司本部的營(yíng)銷(xiāo)員隊(duì)伍要達(dá)到200人，這些人要在什么時(shí)間內(nèi)到位，落實(shí)責(zé)任人是誰(shuí)等等，都有一個(gè)具體的規(guī)劃明細(xì)。
2、團(tuán)隊(duì)管理，明確提出打造"鐵鷹"團(tuán)隊(duì)的口號(hào)，并根據(jù)這個(gè)目標(biāo)，采取了如下幾項(xiàng)措施：一、健全和完善規(guī)章制度，從企業(yè)的"典章"、條例這些"母法 ",到營(yíng)銷(xiāo)管理制度這些"子法",都進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充。
比如，制定《營(yíng)銷(xiāo)人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《營(yíng)銷(xiāo)人員"三個(gè)一"日監(jiān)控制度》、《營(yíng)銷(xiāo)人員市場(chǎng)作業(yè)流程》、《營(yíng)銷(xiāo)員管理手冊(cè)》等等。
二、強(qiáng)化培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。
比如，制定全年的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)分為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種，內(nèi)訓(xùn)又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實(shí)務(wù)等。
外訓(xùn)則是選派優(yōu)秀的`營(yíng)銷(xiāo)人員到一些大企業(yè)或大專(zhuān)院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)等等。
3、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，建立良好的激勵(lì)考核機(jī)制。
通過(guò)定期晉升、破格提拔、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)上崗、評(píng)選營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)兵等形式，激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的內(nèi)在活力。
旨在通過(guò)這一系列的團(tuán)隊(duì)整合，目地是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合力，真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強(qiáng)的"鐵血團(tuán)隊(duì)".
六、費(fèi)用預(yù)算。
銷(xiāo)售計(jì)劃的最后一項(xiàng)，就是銷(xiāo)售費(fèi)用的預(yù)算。
即在銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成后，企業(yè)投入費(fèi)用的產(chǎn)出比。
比如，銷(xiāo)售目標(biāo)5個(gè)億，其中，工資費(fèi)用：500萬(wàn)，差旅費(fèi)用：300萬(wàn)，管理費(fèi)用：100萬(wàn)，培訓(xùn)、招待以及其他雜費(fèi)等費(fèi)用100萬(wàn)，合計(jì)1000萬(wàn)元，費(fèi)用占比2%,通過(guò)費(fèi)用預(yù)算，可以合理地進(jìn)行費(fèi)用控制和調(diào)配，使企業(yè)的資源"好鋼用在刀刃上",以求企業(yè)的資金利用率達(dá)到最大化，從而不偏離市場(chǎng)發(fā)展軌道。
做年度銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)，充分利用表格這套工具，比如，銷(xiāo)售目標(biāo)的分解、人員規(guī)劃、培訓(xùn)綱目、費(fèi)用預(yù)算等等，都通過(guò)表格的形式予以體現(xiàn)，不僅一目了然，而且還具有對(duì)比性、參照性，使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解。
年度銷(xiāo)售計(jì)劃的制定，達(dá)到如下目的：
1、明確了企業(yè)年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及其發(fā)展方向，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定，不僅理清銷(xiāo)售思路，而且還為具體操作市場(chǎng)指明方向，實(shí)現(xiàn)了年度銷(xiāo)售計(jì)劃從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變。
2、實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、制度化、流程化等等基礎(chǔ)性營(yíng)銷(xiāo)管理。
不僅量化了全年的銷(xiāo)售目標(biāo)，而且還通過(guò)銷(xiāo)售目標(biāo)的合理分解，并細(xì)化到人員和月度，為每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)企劃方案的制定做了技術(shù)性的支撐。
3、整合了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組合策略，通過(guò)年度銷(xiāo)售計(jì)劃，確定了新的一年?duì)I銷(xiāo)執(zhí)行的模式和手段，為市場(chǎng)的有效拓展提供了策略支持。
4、吹響了"鐵鷹"團(tuán)隊(duì)打造的號(hào)角，通過(guò)年度銷(xiāo)售計(jì)劃的擬訂，確定了"鐵鷹"打造計(jì)劃，為優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的快速發(fā)展以及創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、顧問(wèn)型的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
本人在xx年年度，業(yè)績(jī)不是太理想，當(dāng)然這其中肯定有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)井岡山創(chuàng)業(yè)精神，確立工作目標(biāo)，全面開(kāi)展11年度的工作。
現(xiàn)制定工作劃如下:
一;對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開(kāi)發(fā)新客戶(hù),推廣新產(chǎn)品.
三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
四;今年對(duì)自己有以下要求
1：每周要拜服4個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有1到2個(gè)潛在客戶(hù)。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能與這個(gè)客戶(hù)合作。
4：對(duì)自己嚴(yán)格要求,學(xué)習(xí)亮劍精神,工作扎實(shí)細(xì)致,要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
5：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),為公司樹(shù)立更好的形象,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
6：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
7：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成1萬(wàn)到2萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。
為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
部門(mén)未來(lái)計(jì)劃書(shū)篇十三
做好銷(xiāo)售一定要做一份銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū),可是如何做銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)呢?下面是小編為你帶來(lái)的部門(mén)銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)，希望對(duì)你有所幫助。
為使本部門(mén)xx年工作緊隨公司發(fā)展及市場(chǎng)需求步伐，做好研發(fā)項(xiàng)目及部門(mén)管理工作，根據(jù)公司指示特制定xx年部門(mén)工作計(jì)劃。
市場(chǎng)考察。針對(duì)公司的產(chǎn)品，考察市場(chǎng)上的產(chǎn)品品種、特點(diǎn)、價(jià)格、包裝。
針對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，如何讓自己脫穎而出?質(zhì)量、服務(wù)以及誠(chéng)信度對(duì)客戶(hù)是最大的吸引力。把握住這個(gè)，你也就掌握了抓住客戶(hù)的途徑。
就目前而言，植物油的市場(chǎng)主要是在海外市場(chǎng)，但是隨著今年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展，以及人們思想的轉(zhuǎn)變，對(duì)植物油以及其提取物的需求也是逐年增加。
針對(duì)不同的產(chǎn)品，歸納其主要市場(chǎng)。根據(jù)不同市場(chǎng)不同的需求，有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)。同時(shí)，根據(jù)產(chǎn)品的多元化，尋求不同的客戶(hù)。
國(guó)外銷(xiāo)售如何找客戶(hù)?目前為止，最常用的還是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和展會(huì)這兩種方式。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)一邊找客戶(hù)，一邊發(fā)帖子。主要到一些國(guó)內(nèi)外比較知名的貿(mào)易平臺(tái)，尋求供求信息。
另外，面對(duì)網(wǎng)上成千上萬(wàn)的競(jìng)爭(zhēng)者，如何脫穎而出?除了產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì)外，給客戶(hù)報(bào)價(jià)不能漫天要價(jià)，針對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)，審時(shí)度勢(shì)，以一個(gè)合理的價(jià)格給客戶(hù)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)以及及時(shí)交貨等問(wèn)題，會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得自己是一個(gè)值得信任的合作伙伴。
通過(guò)展會(huì)尋找客戶(hù)，是一種比較直觀的方法。眾所周知，這種方式，耗費(fèi)高，收益也大，正是所謂的風(fēng)險(xiǎn)大，利潤(rùn)大?？梢葬槍?duì)公司產(chǎn)品，參加一些國(guó)內(nèi)外比較知名的相關(guān)展會(huì)。
注重著裝。歐洲人對(duì)于著裝還是非常重視的。通常，他會(huì)將你的著裝與你得產(chǎn)品聯(lián)想起來(lái)。所以參展人員，一定要穿著得體，這是推銷(xiāo)產(chǎn)品的第一步。
展會(huì)上與客戶(hù)面對(duì)面交流，所有的一切活動(dòng)比較直接透明，所以要選業(yè)務(wù)精英去參展，同時(shí)，可以進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，以便使業(yè)務(wù)人員更能把握住每一個(gè)機(jī)會(huì)。
面對(duì)面的交流，禮節(jié)也是避免不了的。多了解國(guó)外的禮節(jié)，對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)是必然的。
展臺(tái)的搭建更是非同小可了。對(duì)于車(chē)水馬龍的客戶(hù)，如何吸引她的腳步，讓他一眼就看到你得產(chǎn)品?所以展臺(tái)的'搭建布置也是至關(guān)重要的一步。
植物油產(chǎn)品再中國(guó)市場(chǎng)上已經(jīng)得到消費(fèi)者的認(rèn)可，回頭率和忠誠(chéng)度很高?？墒牵壳暗膰?guó)內(nèi)植物油品牌實(shí)力都比較小，在市場(chǎng)運(yùn)作方面處處受阻，商場(chǎng)專(zhuān)柜，國(guó)際品牌爭(zhēng)奇斗艷，其中的澳洲品牌的比例不可小視。隨著中國(guó)植物油及其提取物的日漸成熟，中澳之間的合作將會(huì)越來(lái)越頻繁。
找到了客戶(hù)，剩下的就是和客戶(hù)談判了。至于這方面的情況，不同的客戶(hù)不同的要求，隨機(jī)應(yīng)變即可。
植物油市場(chǎng)非常依賴(lài)于質(zhì)量。一旦最終使用者覺(jué)得某一品牌不錯(cuò)，她就很難更換供貨商了。針對(duì)這個(gè)情況，公司一定要做出自己的品牌，開(kāi)拓自己的市場(chǎng)。
針對(duì)消費(fèi)群體，找出產(chǎn)品本身的優(yōu)缺點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品，以便滿(mǎn)足不同的客戶(hù)需求。
針對(duì)市場(chǎng)需求，合理指定短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃，所訂目標(biāo)要切合實(shí)際。
swot問(wèn)題分析(strengh、weakness、opportunity、threatsanalysis)。
一)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析(sw)。
兩個(gè)企業(yè)處于同一市場(chǎng)，我們就他們a.更高的贏利率或贏利潛力b.人員狀況c.市場(chǎng)分額d.產(chǎn)品的大小、質(zhì)量、可靠性、適用性、風(fēng)格和形象等等因素，進(jìn)行綜合比較，揚(yáng)長(zhǎng)避短，創(chuàng)造自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二)機(jī)會(huì)與威脅分析(ot)。
作為一個(gè)企業(yè)不管是銷(xiāo)售產(chǎn)品還是服務(wù)，運(yùn)用swot時(shí)時(shí)的分析自己企業(yè)的處境是一種明知的做法，因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境在不斷的變化，企業(yè)只有處處的表現(xiàn)出積極的措施才會(huì)生存。運(yùn)用該方法可以不斷發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的大變化，可以更快的適應(yīng)市場(chǎng)。
部門(mén)未來(lái)計(jì)劃書(shū)篇十四
宇宙是怎樣誕生的?它從何而來(lái)?又向哪里去?斯蒂芬·霍金教授寫(xiě)的《時(shí)間簡(jiǎn)史》給了我們這樣的回答：
我們現(xiàn)在生活的宇宙有自己的歷史起點(diǎn)，它大約誕生于150億年前，那時(shí)，宇宙只是一個(gè)點(diǎn)，不占有空間，也沒(méi)有時(shí)間的概念。在這一點(diǎn)發(fā)生了大爆炸，時(shí)間和空間從此開(kāi)始，物質(zhì)開(kāi)始形成。
最初，宇宙的溫度極高，隨著時(shí)間的推移，空間越來(lái)越大，溫度越來(lái)越低，宇宙中的能量與物質(zhì)不斷發(fā)生復(fù)雜的反應(yīng)，逐漸形成星系。
空間繼續(xù)擴(kuò)大、膨脹，直到今天，宇宙仍然在膨脹之中。
大約在距今50億年前，太陽(yáng)形成。
大約在距今46億年前，地球形成。
宇宙繼續(xù)膨脹，將來(lái)也會(huì)膨脹，也許在膨脹到一定程度后，宇宙開(kāi)始收縮，可能會(huì)收縮成一個(gè)點(diǎn)，一個(gè)不占有空間的點(diǎn)。到那時(shí)，時(shí)間結(jié)束。到底會(huì)不會(huì)這樣，現(xiàn)在還說(shuō)不定。
大爆炸之前是怎么回事，不知道。永遠(yuǎn)也無(wú)法知道。?這就是大爆炸宇宙的基本理論。
《時(shí)間簡(jiǎn)史》出版于1988年，《宇宙的未來(lái)》是斯蒂芬·霍金1991年在劍橋大學(xué)的一次講演錄。本文重點(diǎn)是談作者對(duì)宇宙的未來(lái)作出的科學(xué)預(yù)言，閱讀時(shí)要準(zhǔn)確地篩選出這些預(yù)言的觀點(diǎn)和支撐這些觀點(diǎn)的材料。同時(shí)，還應(yīng)該體會(huì)這篇講演在語(yǔ)言上的幽默特點(diǎn)。
[資料顯示屏]。
《時(shí)間簡(jiǎn)史》出版(1988年)后，劍橋的應(yīng)用數(shù)學(xué)和理論物理系的氣氛有了微妙的變化，不斷有世界各地的報(bào)刊的記者要求訪問(wèn)霍金，在以后的兩年時(shí)間里，電視臺(tái)工作人員不時(shí)地占用大樓，他們要為這位世界上最的科學(xué)家拍一部有關(guān)他生活的記錄片。在不同的國(guó)家用不同的語(yǔ)言反復(fù)講述同一故事：霍金如何憑著自己的勇敢克服了身體的殘疾成為科學(xué)的巨人和新聞媒介的英雄。一批又一批的新聞?dòng)浾咴L問(wèn)了霍金在西爾弗大街那凌亂的辦公室，并和這位公眾新近的英雄度過(guò)激動(dòng)人心的時(shí)刻。
——《斯蒂芬·霍金的科學(xué)生涯》(英)。
在中文里，“宇”是“上下四方”的意思，表示空間;“宙”是“古往今來(lái)”的意思，表示時(shí)間。宇宙的歷史，就是空間在時(shí)間上發(fā)展的過(guò)程，斯蒂芬·霍金以時(shí)間為序，研究我們所處的這個(gè)宇宙誕生、發(fā)展，以及它將來(lái)可能的狀況，因此，他把自己的書(shū)稱(chēng)作《時(shí)間簡(jiǎn)史》，實(shí)際上就是《宇宙簡(jiǎn)史》。
——《少年版世界名人傳記·霍金傳》。
斯蒂芬·霍金的工作是令人驚嘆的，可是有著如此偉大發(fā)現(xiàn)的人，卻是一個(gè)身患肌萎縮癥的病人，除了思想，他幾乎全身不能動(dòng)彈，不能說(shuō)話(huà)，頭向前垂落。正因?yàn)檫@點(diǎn)，他更加引起全世界人們的關(guān)注和尊敬。在他開(kāi)始患病時(shí)，他意識(shí)到自己的生命行將結(jié)束，于是抓緊時(shí)間，全心投入，誰(shuí)也沒(méi)想到他不僅活了下來(lái)，而且成果累累。他的成功，當(dāng)然離不開(kāi)他的天才，但那種不向厄運(yùn)低頭的精神，是沒(méi)有人不敬佩的。由此可見(jiàn)，人的精神力量是難以想象的，一個(gè)人要有精神，一個(gè)民族也要依靠精神，精神的力量往往可以超越世上難以逾越的障礙。
——洪偉。
[教學(xué)設(shè)計(jì)abc]。
設(shè)計(jì)a。
一、導(dǎo)語(yǔ)設(shè)計(jì)。
1可以從普通人對(duì)我們賴(lài)以生存的地球的關(guān)注導(dǎo)入，引出科學(xué)家對(duì)無(wú)限廣闊的宇宙的關(guān)注，從而引出霍金的《宇宙的未來(lái)》。(這樣導(dǎo)入意在強(qiáng)調(diào)科學(xué)家的責(zé)任感)。
2?可以從閱讀科技論文和科技說(shuō)明文的目的(了解觀點(diǎn)，獲取知識(shí))導(dǎo)入，直截了當(dāng)?shù)厍腥氡疚牡幕居^點(diǎn)。(這樣導(dǎo)入意在突出科技論文的閱讀方法)。
以上兩種導(dǎo)入都要直接切入文章的主體部分，不必分析全文結(jié)構(gòu)。
二、過(guò)程設(shè)計(jì)。
1?過(guò)程：學(xué)生閱讀、討論、交流，教師指導(dǎo)、點(diǎn)撥、歸納。
2?方法：學(xué)生——自由討論式，教師——點(diǎn)撥引導(dǎo)式。
3?歸納：霍金對(duì)宇宙未來(lái)的預(yù)言主要有以下一些觀點(diǎn)：
(1)宇宙的膨脹和坍縮與宇宙的平均密度有關(guān)，如果平均密度小于某個(gè)臨界值，它就會(huì)永遠(yuǎn)膨脹。如果平均密度大于臨界值，宇宙就會(huì)坍縮，時(shí)間本身就會(huì)終結(jié)。
(2)在螺旋星系和星系團(tuán)中應(yīng)該存在有某種看不見(jiàn)的暗物質(zhì)，它的引力吸引足以把高速旋轉(zhuǎn)的星系牢牢抓住，不至于使這些星系或星系團(tuán)飛散開(kāi)去。
(3)如果宇宙繼續(xù)膨脹下去，五十億年后，太陽(yáng)將耗盡它的核燃料，變成一顆白矮星。在大約一百億年后，具有太陽(yáng)質(zhì)量的恒星將變成白矮星或中子星，具有更大質(zhì)量的恒星會(huì)變成黑洞。
(4)黑洞中粒子的速度有可能超過(guò)光速逃出黑洞，只要有足夠長(zhǎng)的時(shí)間，巨大的黑洞也可以“蒸發(fā)”掉。
(5)在星系或星系團(tuán)之外，應(yīng)該存在有足夠的暗物質(zhì)，這些暗物質(zhì)能使密度達(dá)到臨界值，從而可能會(huì)使宇宙最終坍縮。但這個(gè)時(shí)間肯定在一百五十億年之后。
4?體會(huì)這篇演講詞幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言特點(diǎn)。
作為一篇關(guān)于宇宙未來(lái)的演講詞，本文的大量篇幅是較為嚴(yán)肅的科學(xué)話(huà)題，運(yùn)用了好多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，容易使人感到沉悶。但是霍金的聰明之處在于他運(yùn)用了許多幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，使得這樣一篇旨在說(shuō)明科學(xué)道理的學(xué)術(shù)演講，讓人能夠在一種輕松愉快的氣氛中認(rèn)真聽(tīng)下去。這樣的語(yǔ)言是很多的，例如：“幸運(yùn)的是，數(shù)人名看來(lái)要花很長(zhǎng)的時(shí)間?！薄澳阍趯?shí)際上不可能預(yù)測(cè)出來(lái)數(shù)字，否則的話(huà)，物理學(xué)家就會(huì)在賭場(chǎng)發(fā)財(cái)?！薄凹幢阌钪鎸⒁s，我可以滿(mǎn)懷信心地預(yù)言，它至少在一百億年內(nèi)不會(huì)停止膨脹。我預(yù)料那時(shí)自己不會(huì)留在世上被證明是錯(cuò)的?！薄叭绻q理論是正確的，則宇宙實(shí)際上是處在刀鋒上。所以我正是繼承那些巫師或預(yù)言者的良好傳統(tǒng)，兩方下賭注，以保萬(wàn)無(wú)一失?！?BR> 設(shè)計(jì)b。
一、導(dǎo)語(yǔ)設(shè)計(jì)。
同設(shè)計(jì)a。
二、過(guò)程設(shè)計(jì)。
1?初讀課文，找出一些關(guān)鍵詞語(yǔ)，把握文章大意。
從標(biāo)題和開(kāi)頭都可以看出文章要談的是對(duì)宇宙未來(lái)的預(yù)測(cè)，初讀文章就應(yīng)該找出與這一預(yù)測(cè)有剮的關(guān)鍵詞語(yǔ)，最重要的應(yīng)該有兩個(gè)：“膨脹”與“坍縮”，然后進(jìn)一步找到與這兩個(gè)詞相剮聯(lián)的其他關(guān)鍵詞：“平均密度”和“暗物質(zhì)”，即可基本把握文章大意。
2細(xì)讀課文，弄清這些關(guān)鍵詞語(yǔ)之間的關(guān)系，把握作者的觀點(diǎn)。
作者的觀點(diǎn)是：宇宙的膨脹和坍縮與宇宙的平均密度有關(guān)，如果平均密度小于某個(gè)臨界值，唆就會(huì)永遠(yuǎn)膨脹。如果平均密度大于臨界值，宇宙就會(huì)坍縮，時(shí)間本身就會(huì)終結(jié)。事實(shí)上，現(xiàn)在的密度似乎非常接近與把坍縮和無(wú)限膨脹區(qū)分開(kāi)來(lái)的臨界密度。但宇宙的未來(lái)是膨脹還是坍縮，仍尚難定論。
3?抓住生動(dòng)的比喻，理解作者的觀點(diǎn)。
在闡明科學(xué)道理的時(shí)候，作者用了一些人們熟知的事例，有助于我們理解文章的觀點(diǎn)。如：“例如，如果你稍微改變一下你旋轉(zhuǎn)賭盤(pán)的方式，就會(huì)改變出來(lái)的數(shù)字。你在實(shí)際上不可能預(yù)言出來(lái)的數(shù)字，否則的話(huà)，物理學(xué)家就會(huì)在賭場(chǎng)發(fā)財(cái)?！?BR> 設(shè)計(jì)c。
在學(xué)生讀完文章大致清楚所寫(xiě)內(nèi)容之后，可設(shè)計(jì)幾個(gè)問(wèn)題，做較為深入的分析。
3?對(duì)宇宙的未來(lái)，作者以為是可以預(yù)測(cè)呢，還是不可以預(yù)測(cè)?
討論分析清楚這些問(wèn)題，就可較為準(zhǔn)確地把握觀點(diǎn)。
教案【二】。
教學(xué)目標(biāo)。
一、知識(shí)教育目標(biāo)。
1.了解有關(guān)宇宙學(xué)的一些知識(shí);。
2.了解演講稿的一些特點(diǎn)。
二、能力培養(yǎng)目標(biāo)。
1.學(xué)習(xí)舉辦科普講座，以提高講座的科學(xué)性、規(guī)范性;。
2.通過(guò)和本單元前面的課文進(jìn)行比較，提高比較閱讀的能力。
三、德育滲透目標(biāo)。
通過(guò)本文的學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生對(duì)宇宙奧秘的探索熱情。
四、美育滲透目標(biāo)。
引導(dǎo)學(xué)生體會(huì)這篇講演幽默的語(yǔ)言風(fēng)格，提高自己的思維和語(yǔ)言表達(dá)能力。
重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)及解決辦法。
重點(diǎn)：
1.了解有關(guān)宇宙學(xué)的一些知識(shí);。
2.了解演講稿的一些特點(diǎn)。
難點(diǎn)：
1.學(xué)習(xí)舉辦科普講座，以提高講座的科學(xué)性、規(guī)范性;。
2.通過(guò)和本單元前面的課文進(jìn)行比較，提高比較閱讀的能力。
課時(shí)安排。
1課時(shí)。
教學(xué)步驟。
一、明確目標(biāo)。
1.了解有關(guān)宇宙學(xué)的一些知識(shí);。
2.了解演講稿的一些特點(diǎn)。
3.通過(guò)和本單元前面的課文進(jìn)行比較，提高比較閱讀的能力。
二、整體感知。
1.導(dǎo)入新課。
在當(dāng)今世界的自然科學(xué)領(lǐng)域，能夠和愛(ài)因斯坦比肩的人物恐怕應(yīng)當(dāng)首推史蒂芬·霍金了，他不但做出了輝煌的科學(xué)成就，其堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)也深深地感染著我們，我們今天就來(lái)學(xué)習(xí)他的一篇演說(shuō)辭《宇宙的未來(lái)》(板書(shū)課題)。
仰望燦爛的星空，我們會(huì)肅然起敬，產(chǎn)生無(wú)窮無(wú)盡的聯(lián)想和想像。從古到今，人們對(duì)于宇宙的猜測(cè)和探索從來(lái)也沒(méi)有停止過(guò)。如屈原在《天問(wèn)》里就發(fā)出了一系列的探問(wèn)：“遂古之初，誰(shuí)傳道之?上下未形，何由考之?……九天之際，安放安屬?隅隈多有，誰(shuí)知其數(shù)?天何所沓?十二焉分?日月安屬?列星安陳?出自湯谷，次于蒙汜，自明及晦，所行幾里?”中國(guó)古代的宇宙學(xué)有渾天說(shuō)、蓋天說(shuō)、宣夜說(shuō)等，西方有日心說(shuō)、地心說(shuō)等。
2.作者簡(jiǎn)介。
史蒂芬·霍金是繼阿爾伯特·愛(ài)因斯坦之后最杰出的物理學(xué)家?；艚?942年出生于英國(guó)牛津，先后就讀于牛津大學(xué)和劍橋大學(xué)，學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)、物理學(xué)和宇宙學(xué)。1963年，霍金經(jīng)診斷得了肌萎縮性側(cè)索硬化癥。這種病會(huì)引起肌肉萎縮，導(dǎo)致癱瘓;說(shuō)話(huà)會(huì)越來(lái)越困難，直至完全喪失語(yǔ)言能力;患者通常因并發(fā)肺炎或窒息而死亡。不過(guò)，患者的思維能力包括記憶能力不受影響。
醫(yī)生告訴霍金他最多只能活兩年。在經(jīng)歷了一段短暫的失望和沮喪后，霍金又開(kāi)始了他的宇宙學(xué)研究?；艚鸷髞?lái)在相對(duì)論、“大爆炸”和黑洞等領(lǐng)域取得了突出的研究成果?；艚?988年出版的宇宙學(xué)著作《時(shí)間簡(jiǎn)史：從大爆炸到黑洞》，是一部里程碑式的暢銷(xiāo)書(shū)?；艚鸨淮_診患病已三十多年，但他仍孜孜于宇宙起源的理論研究，仍在為大統(tǒng)一理論而耕耘不已?；艚瓞F(xiàn)任劍橋大學(xué)盧卡斯數(shù)學(xué)教授，這也是牛頓爵士曾擔(dān)任過(guò)的職位。
三、重點(diǎn)、難點(diǎn)的學(xué)習(xí)與目標(biāo)達(dá)成過(guò)程。
1.感知課文，明確本文的整體寫(xiě)作思路。
在講演的開(kāi)頭，作者就指出，預(yù)言將來(lái)是非常困難的，預(yù)言宇宙的將來(lái)尤其困難。雖然如此，科學(xué)家對(duì)此仍然滿(mǎn)懷信心。
課文第2段，作者卻話(huà)題一轉(zhuǎn)，考察起預(yù)言的歷史。提及預(yù)言，人們會(huì)不由自主地想到古代的巫術(shù)。女巫用“毒藥或火山溢出的氣體”把自己“弄得精神恍惚”，不過(guò)是為了增加一點(diǎn)兒神秘色彩，“而真正的技巧在于解釋”。
近代宗教預(yù)言也是這樣，不斷用新的解釋來(lái)掩飾預(yù)言的失敗，如“首先要數(shù)出獲救者名單”等。那么，科學(xué)家的預(yù)言是不是也像古代的預(yù)言家一樣是一時(shí)的“騙術(shù)”呢?作者指出，“科學(xué)預(yù)言也許并不比那些巫師或預(yù)言家的更可靠些”，比如對(duì)天氣預(yù)報(bào)、對(duì)“極端條件下物體的精確的定律”，以及對(duì)大腦的工作機(jī)制等，都還缺乏準(zhǔn)確的判斷。但是，“宇宙在非常大的尺度下的未來(lái)”，還是可以預(yù)言的。
宇宙中的局部運(yùn)動(dòng)也許會(huì)出現(xiàn)混沌狀態(tài)，但宇宙在大尺度上是可以預(yù)測(cè)的。宇宙正在高速膨脹，其他星系正在飛速離我們遠(yuǎn)去。宇宙微波背景輻射證明了宇宙的膨脹大體上“是平滑的而非混沌的”，因?yàn)槿绻钪娴呐蛎浡屎推骄芏炔痪鶆?，?lái)自宇宙各個(gè)方向的宇宙微波背景輻射溫度就不會(huì)如此一致?！斑@表明，宇宙的行為在非常大尺度下是簡(jiǎn)單的，而不是混沌的。因此我們可以預(yù)言宇宙遙遠(yuǎn)的未來(lái)?！?BR> 從目前的情況看，宇宙中星系之間的距離在增大，但是星系之間的引力吸引有可能降低膨脹率。“如果宇宙的密度大于某個(gè)臨界值，引力吸引將最終使膨脹停止并使宇宙開(kāi)始重新收縮。宇宙就會(huì)坍縮到一個(gè)大擠壓?！薄按髷D壓”和“大爆炸”前的狀態(tài)相似，“具有無(wú)限密度”，“物理定律在這種狀態(tài)下失效”。
這樣，預(yù)言宇宙的未來(lái)，“關(guān)鍵問(wèn)題在于：平均密度是多少?如果它比臨界值小，宇宙就將永遠(yuǎn)膨脹。但是如果它比臨界值大，宇宙就會(huì)坍縮”。
但是，計(jì)算宇宙的平均密度并不容易。把我們現(xiàn)在能看到的恒星質(zhì)量加起來(lái)，還不到臨界值的百分之一;即使加上“氣體云的質(zhì)量”，最多達(dá)到臨界值的百分之一。但是，我們能不能據(jù)此得出宇宙將永遠(yuǎn)膨脹下去的結(jié)論呢?還不能。因?yàn)橛钪嬷羞€存在許多暗物質(zhì)，這些暗物質(zhì)我們?nèi)庋劭床灰?jiàn)，不能直接觀測(cè)到。黑洞就是這類(lèi)暗物質(zhì)，它是超大恒星死亡的產(chǎn)物。
霍金對(duì)黑洞的解釋是：“空間一時(shí)間的一個(gè)區(qū)域，因?yàn)槟莾旱囊κ侨绱酥畯?qiáng)，以至于任何東西甚至光都不能從該處逃逸出來(lái)?！?見(jiàn)《時(shí)間簡(jiǎn)史》一書(shū)所附《小辭典》)我們雖然看不見(jiàn)黑洞的存在，但可以通過(guò)觀察螺旋星系和星系團(tuán)來(lái)判斷它們的存在：能使大質(zhì)量的星系或星系團(tuán)繞之旋轉(zhuǎn)的東西，其質(zhì)量一定比這些星系和星系團(tuán)大得多。
作者指出，根據(jù)現(xiàn)在的觀測(cè)研究，將這些暗物質(zhì)估算在內(nèi)，“仍然只達(dá)到要使宇宙重新坍縮的臨界質(zhì)量的百分之十左右”。于是有人擇原理和暴漲理論為之說(shuō)，前者假設(shè)有多個(gè)宇宙共存，而我們所能理解的只是身處其中的一個(gè);后者認(rèn)為宇宙可能采取一種非常規(guī)的方式突變，從一個(gè)微小的尺度很快達(dá)到臨界狀態(tài)。
歸根到底，宇宙的未來(lái)只有兩種命運(yùn)：繼續(xù)膨脹，或可能收縮。這取決于宇宙現(xiàn)有的密度，所以，科學(xué)家在沒(méi)有稱(chēng)算出宇宙的重量之前，不得不承認(rèn)“宇宙實(shí)際上是處在刀鋒上”，所以要繼承巫師或預(yù)言家的傳統(tǒng)：“兩方下賭注，以保萬(wàn)無(wú)一失?！?BR> 2.研讀課文，討論問(wèn)題。
(1)作者是怎樣探討“宇宙的未來(lái)”的?
【明確】作者先從古代的巫術(shù)和近代的宗教預(yù)言談起，引出話(huà)題，說(shuō)明從科學(xué)的角度談?wù)撚钪娴奈磥?lái)是非常嚴(yán)肅的事，科學(xué)有別于宗教的地方是它的求實(shí)精神。探討宇宙是繼續(xù)膨脹還是有可能收縮是這篇講演的主體部分，計(jì)算宇宙的密度又是這一主體部分的關(guān)鍵，有關(guān)宇宙中物質(zhì)密度臨界值的探討，則把問(wèn)題引向深入。最后，介紹兩種新的理論——人擇原理和暴漲理論，則體現(xiàn)了科學(xué)界最新的探索。作者從可見(jiàn)物質(zhì)談到暗物質(zhì)，從成熟的理論談到科學(xué)的假說(shuō)，把問(wèn)題講得透徹明白。最后沒(méi)有做出一個(gè)明確的預(yù)言，恰恰說(shuō)明了他嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度。
(2)怎樣理解本文的一些相關(guān)論述?
【明確】這是一篇科學(xué)講演，涉及較為復(fù)雜的背景知識(shí)。這些知識(shí)和講演的主題是密切相關(guān)的，如果不作必要的交待，講演的內(nèi)容就會(huì)顯得抽象和單薄。如，談到天氣預(yù)報(bào)、大腦工作原理都具有混沌性質(zhì)，來(lái)反襯宇宙在大尺度上是“平滑而非混沌”的;如，談到恒星的死亡(歸宿)引出黑洞，為宇宙中暗物質(zhì)的存在尋找理論支持;如，談到現(xiàn)存宇宙對(duì)初始密度的極度敏感，引出了“人擇原理”等等。這些相關(guān)的論述，或從對(duì)立面凸顯觀點(diǎn)，或從縱深面強(qiáng)化觀點(diǎn)，使論證豐富多彩。
(3)這篇講演在語(yǔ)言上具有怎樣的特點(diǎn)?
【明確】講演是面對(duì)面的交流，這種交流又是單向度的，如果不注意講演的語(yǔ)言藝術(shù)，就達(dá)不到的表達(dá)效果。這篇講演，除了推理嚴(yán)謹(jǐn)外，語(yǔ)言幽默也是其突出的特點(diǎn)。幽默的語(yǔ)言創(chuàng)造出一種輕松愉快的氣氛，更具有親和力，使所闡發(fā)的事理更容易為聽(tīng)眾接受。
如，談到輪賭盤(pán)的旋轉(zhuǎn)具有混沌性質(zhì)，作者說(shuō)即使是物理學(xué)家也不能計(jì)算出它“出來(lái)的數(shù)字，否則的話(huà)，物理學(xué)家就會(huì)在賭場(chǎng)發(fā)財(cái)”，這就生動(dòng)地說(shuō)明了什么是混沌現(xiàn)象;如，文章最后一句話(huà)：“所以我正是繼承那些巫師或預(yù)言者的良好傳統(tǒng)，兩方下賭注，以保萬(wàn)無(wú)一失?！奔嬗兄S刺與幽默，對(duì)宇宙未來(lái)命運(yùn)的判斷采取了審慎態(tài)度。
布置作業(yè)。
完成“研討與練習(xí)一、二”。
部門(mén)未來(lái)計(jì)劃書(shū)篇十五
第一講為什么企業(yè)年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃難以實(shí)現(xiàn)（上）。
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)而言是“做正確的事”，而營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃則是“正確地做事”。在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，往往會(huì)碰到營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃無(wú)法有效執(zhí)行的情況，造成這種情況的一種原因是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略不正確，營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃只能是“雪上加霜”，加速企業(yè)的衰??；另一種原因則是營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃無(wú)法貫徹落實(shí)，不能將營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為有效的戰(zhàn)術(shù)。
目標(biāo)不切實(shí)際。
（一）缺乏依據(jù)。
很多企業(yè)在制定銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)，既沒(méi)有進(jìn)行行業(yè)分析，也沒(méi)有進(jìn)行自身的銷(xiāo)售能力分析，往往只是在年底根據(jù)當(dāng)年的銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售費(fèi)用情況估計(jì)出下一年度的銷(xiāo)售目標(biāo)，然后根據(jù)這個(gè)銷(xiāo)售目標(biāo)制定出全局的銷(xiāo)售計(jì)劃，這樣的銷(xiāo)售計(jì)劃本身就可能存在極大的誤差，致使由此分解的區(qū)域銷(xiāo)售計(jì)劃也就缺乏可行性。
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中的每個(gè)結(jié)論或計(jì)劃都應(yīng)有相應(yīng)的數(shù)據(jù)加以支持，而其中關(guān)鍵的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)該用以數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)的要求對(duì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃報(bào)告做出恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估。這些依據(jù)至少包括以下幾方面：
（1）正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)營(yíng)銷(xiāo)主管部門(mén)新年度的營(yíng)銷(xiāo)工作精神。
如：企業(yè)對(duì)本區(qū)域市場(chǎng)各項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)的安排，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)狀況及新產(chǎn)品上市時(shí)間，企業(yè)對(duì)本區(qū)域市場(chǎng)的支持力度、費(fèi)用控制等方面的要求。
（2）學(xué)習(xí)和借鑒本企業(yè)其他區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。
將不同區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理與銷(xiāo)售特征進(jìn)行分析、比較、啟發(fā)本區(qū)域的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。
（3）分析本區(qū)域以往的各項(xiàng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)報(bào)表。
找出各片區(qū)有關(guān)指標(biāo)的變化規(guī)律，并究其原因。
（4）收集市場(chǎng)基本面的現(xiàn)狀。
如：各片區(qū)人口、經(jīng)濟(jì)狀況、居民收入、投資狀況、商業(yè)業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)變等，并比較片區(qū)間的差異。
（5）研究市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)。
（6）充分聽(tīng)取銷(xiāo)售人員的意見(jiàn)和建議。
（二）目標(biāo)過(guò)高或過(guò)低。
正確的目標(biāo)可促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，而錯(cuò)誤的目標(biāo)將會(huì)比沒(méi)有目標(biāo)對(duì)企業(yè)的危害還要大。
1.目標(biāo)過(guò)高的危害。
目標(biāo)過(guò)高會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)過(guò)剩、職員過(guò)多、市場(chǎng)投入過(guò)大，銷(xiāo)售人員及管理人員因?yàn)槊髦笜?biāo)不能完成而采取放棄態(tài)度，使投入與產(chǎn)出失控。
2.目標(biāo)過(guò)低的危害。
目標(biāo)過(guò)低，會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)能力設(shè)計(jì)不足、市場(chǎng)投入過(guò)小、銷(xiāo)售人員壓力不夠，本應(yīng)占領(lǐng)的市場(chǎng)卻沒(méi)有占領(lǐng)，給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手留有充足的時(shí)間搶占市場(chǎng)，盡管完成了今年的指標(biāo)卻失去了大塊的市場(chǎng)份額，后患無(wú)窮。
（三）目標(biāo)不統(tǒng)一。
1.營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行的各部門(mén)各自為戰(zhàn)。
這種情況主要表現(xiàn)在各個(gè)職能部門(mén)之間，如市場(chǎng)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)、銷(xiāo)售一線和銷(xiāo)售后勤部門(mén)等，這在很大程度上依賴(lài)于營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)的合理性，如果組織架構(gòu)落后于企業(yè)發(fā)展的要求，就會(huì)限制營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的有效執(zhí)行。
造成這個(gè)問(wèn)題的主要原因是企業(yè)內(nèi)部的溝通渠道不通暢，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)施效果的衡量。
標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。
3.執(zhí)行過(guò)程中缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)。
造成這個(gè)問(wèn)題的主要原因是在營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，缺乏一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)來(lái)推動(dòng)整個(gè)計(jì)劃的進(jìn)行，各部門(mén)的本位主義比較嚴(yán)重，職能性的部門(mén)結(jié)構(gòu)影響了企業(yè)整體業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)，例如對(duì)于多產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的企業(yè)而言，對(duì)于不同種類(lèi)的產(chǎn)品總是缺乏管理，各個(gè)部門(mén)只注重各自職能工作的完成，而對(duì)于產(chǎn)品的發(fā)展過(guò)程缺乏綜合的管理，從而造成各個(gè)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)并沒(méi)有轉(zhuǎn)化為企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)，有可能還會(huì)造成企業(yè)資源的損耗和業(yè)績(jī)的衰退。
有想法但缺辦法。
（一）目標(biāo)明確但路徑缺失。
下達(dá)的銷(xiāo)售計(jì)劃在很多時(shí)候只是一個(gè)簡(jiǎn)單的目標(biāo)，甚至只是一個(gè)口頭的通知，這往往會(huì)導(dǎo)致各級(jí)銷(xiāo)售組織對(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃的理解和執(zhí)行都存在很大誤差，在執(zhí)行過(guò)程中偏離主線。因?yàn)闆](méi)有進(jìn)行銷(xiāo)售計(jì)劃分解，又使銷(xiāo)售計(jì)劃流于形式，落實(shí)不到實(shí)處。
另一種情況則恰恰相反，一些企業(yè)在制定銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)忽視企業(yè)現(xiàn)狀，照搬其他企業(yè)復(fù)雜的銷(xiāo)售計(jì)劃模板，制定出極為復(fù)雜的銷(xiāo)售計(jì)劃，下發(fā)到區(qū)域執(zhí)行時(shí)，又缺乏如何落實(shí)銷(xiāo)售計(jì)劃的培訓(xùn)，或者銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)目前的能力和市場(chǎng)基礎(chǔ)根本無(wú)法落實(shí)和執(zhí)行如此復(fù)雜的銷(xiāo)售計(jì)劃。
（二）方向正確但方法落后。
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃缺乏嚴(yán)肅性，缺乏必要的節(jié)點(diǎn)，更加缺乏必要的過(guò)程控制。營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃只有建立在科學(xué)的總結(jié)以及對(duì)未來(lái)的準(zhǔn)確把握上，才是真實(shí)可信的，并且計(jì)劃的制定應(yīng)當(dāng)以結(jié)果為導(dǎo)向，同時(shí)不僅具有最終的結(jié)果，還應(yīng)當(dāng)具有階段的成果。
要求代替策略。
（一）目標(biāo)和要求代替策略。
目前國(guó)內(nèi)企業(yè)存在一個(gè)很普遍的問(wèn)題，即把年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃視為銷(xiāo)售指標(biāo)數(shù)字的制定，而對(duì)于完成這個(gè)指標(biāo)的后續(xù)工作沒(méi)制定相應(yīng)的計(jì)劃，也就是對(duì)于如何達(dá)到這個(gè)指標(biāo)，該怎樣做，需要分配多少資源等關(guān)鍵內(nèi)容沒(méi)有進(jìn)行布置。企業(yè)往往會(huì)在年底總結(jié)和第二年工作布置的時(shí)候提出很多的工作要求，這些要求往往代替了企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)策略，所以會(huì)導(dǎo)致這樣的問(wèn)題——上級(jí)對(duì)下級(jí)提出了很多的管理要求和工作要求，但是策略和方法是缺失的。
（二）策略不領(lǐng)先，行動(dòng)不致勝。
部門(mén)未來(lái)計(jì)劃書(shū)篇十六
辦公室的工作相當(dāng)重要，為了做好這份工作，我希望在在新學(xué)期里做到這份計(jì)劃中的所有條款。
1.應(yīng)在新的干事招新時(shí)，評(píng)選出優(yōu)秀的干事，并及時(shí)與其進(jìn)行溝通，使工作能夠盡快開(kāi)展。
2.應(yīng)美化辦公室的內(nèi)部環(huán)境，注意辦公室衛(wèi)生，使其保持干凈整潔。
3.盡快統(tǒng)計(jì)干事課程表，合理的安排值班時(shí)間與次數(shù)，方便各種活動(dòng)的開(kāi)展與資料的整理。
4.每周安排一次例會(huì)，對(duì)這周發(fā)生的活動(dòng)或工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周要開(kāi)展的工作進(jìn)行安排同時(shí)安排人員進(jìn)行會(huì)議記錄，可以方便干事查閱與參考。
5.分配工作因人而異，因事而異，是辦公室工作更加有效率。同時(shí)，加強(qiáng)與干事的溝通，提高干事的工作效率與工作熱情。
6.及時(shí)收集各個(gè)部門(mén)的活動(dòng)策劃、工作計(jì)劃、工作總結(jié)，并將其妥善保存，方便其他有關(guān)部門(mén)參考活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。
7.加強(qiáng)與其他院系學(xué)生會(huì)之間的聯(lián)系，利于商學(xué)院學(xué)生會(huì)開(kāi)展各種工作，可以合作或者互相參考學(xué)生會(huì)資料，增加商學(xué)院學(xué)生會(huì)的影響力。
8.同時(shí)注意在一些活動(dòng)中與學(xué)校相關(guān)社團(tuán)的合作，譬如生活部的跳吧舞會(huì)就是由學(xué)生會(huì)與國(guó)標(biāo)舞協(xié)會(huì)合作舉辦的?？梢允够顒?dòng)辦商學(xué)院學(xué)生會(huì)辦公室得更加豐富與精彩，并可以在一些晚會(huì)上邀請(qǐng)其表演。
9.加強(qiáng)人人上“商之鷹”的影響力，使學(xué)生會(huì)與同學(xué)之間的聯(lián)系更加緊密，是同學(xué)們更多更好的了解關(guān)于學(xué)生會(huì)的各種工作及各類(lèi)活動(dòng)。
10.各部門(mén)領(lǐng)取物品需要在相應(yīng)筆記本上寫(xiě)明物品并且簽字。
11.充分籌備辦公室屬于自己的活動(dòng)，培養(yǎng)干事的組織能力與臨場(chǎng)應(yīng)變能力。并充分展示辦公室的獨(dú)特魅力。
12.制定辦公室的部門(mén)規(guī)章，可以加強(qiáng)規(guī)范辦公室內(nèi)部人員，將錯(cuò)誤降低到最小。
13.定時(shí)整理各類(lèi)資料。
部門(mén)未來(lái)計(jì)劃書(shū)篇十七
似乎有一種頓悟的感覺(jué)，我想除了上學(xué)以外，我什么也沒(méi)有做過(guò)，我感到有一種壓力迫使我為今后的人生道路作出事業(yè)的選擇，未來(lái)早已向我逼近，比我預(yù)期的要早得多。
我是一名文秘專(zhuān)業(yè)的高職生，為了在今后競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中取得立足之地，未來(lái)靠自己去打拼，精彩的人生始于科學(xué)規(guī)劃，因此特為自己制定職業(yè)生涯規(guī)劃。
一、自我認(rèn)知。
性格活潑開(kāi)朗，好動(dòng)、適應(yīng)能力強(qiáng)，善于交際，有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，學(xué)習(xí)目的明確，刻苦努力，勤奮，堅(jiān)定頑強(qiáng)，沉著踏實(shí)，做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，有耐心，自信心足，自制力強(qiáng)，善于克制忍讓?zhuān)钣幸?guī)律，心境平和，擔(dān)任團(tuán)支書(shū)，能夠盡職盡責(zé)為同學(xué)們服務(wù)，并得到老師的信任,同學(xué)們的支持，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，在班級(jí)管理過(guò)程中，能配合協(xié)調(diào)班委成員的各項(xiàng)工作，是工作順利開(kāi)展并取得優(yōu)異的成績(jī)!這些是優(yōu)點(diǎn)，我會(huì)繼續(xù)保持，不斷挖掘潛力。當(dāng)然我也有不足之處，所謂“人無(wú)完人，金無(wú)足赤”，我年輕，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)會(huì)比較急躁，情感易外露，粗心大意，單純、天真，富于幻想，過(guò)于理想化，缺乏毅力，，不夠靈活，固執(zhí)拘謹(jǐn)，因循守舊，這些缺點(diǎn)對(duì)我今后的工作會(huì)造成不利影響，因此我要抓緊高職3年的寶貴時(shí)間，有意識(shí)地改正和提高，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，改正自己的不足。
二、專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)。
因?yàn)橄矚g，所以選擇，一直以來(lái)我都抱著“選我所愛(ài)，愛(ài)我所選”的態(tài)度去學(xué)習(xí)我的專(zhuān)業(yè)，文秘專(zhuān)業(yè)是從事辦公室程序性工作。協(xié)助上司處理政務(wù)及日常事務(wù)并為之決策即實(shí)施提供服務(wù)的人員的職業(yè)范疇，專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能涉及秘書(shū)寫(xiě)作、辦公室管理、公關(guān)禮儀、電腦速錄、以及計(jì)算機(jī)操作技術(shù)等方面專(zhuān)業(yè)特色課程!
文秘專(zhuān)業(yè)職業(yè)特點(diǎn)：人數(shù)眾多、遍布全國(guó)、位居中樞、近身助手、作用關(guān)鍵、權(quán)利行生、全而綜合、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、信息全面、成長(zhǎng)迅速。
文秘專(zhuān)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)：
1、由松散型向規(guī)范性轉(zhuǎn)化。
2、由技能型工作向智能型轉(zhuǎn)化。
3、從常規(guī)內(nèi)向思維向外向開(kāi)放思維轉(zhuǎn)化。
4、由被動(dòng)輔佐職能向主動(dòng)配合職能轉(zhuǎn)化。
5、由“紙寫(xiě)筆耕”向辦公自動(dòng)化發(fā)展。
專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求：外在形象和內(nèi)在素質(zhì)，既要能說(shuō)會(huì)道，又要會(huì)辦文辦事，既要上知天文，又要下知?dú)v史、地理;既要文韜武略，又要善于具備處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系，既要心理素質(zhì)過(guò)硬，又要具備完善的性格，既要具有一定的政治素質(zhì)，又要具備奉獻(xiàn)精神，甘當(dāng)幕后角色，在工作崗位上要求文明禮貌，愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)可靠，團(tuán)結(jié)互助，遵紀(jì)守法等基本素質(zhì)。
三、職業(yè)選擇和目標(biāo)。
根據(jù)我的自身?xiàng)l件、特點(diǎn)和我的興趣和志向，我認(rèn)為從事服務(wù)行業(yè)、管理工作，如：外交人員、政治輔導(dǎo)員、教師、行政人員、秘書(shū)、辦公室職員、檔案管理人員、打字員等職業(yè)比較適合我，也是我今后的職業(yè)發(fā)展方向。
職業(yè)發(fā)展路線：文員——助理——部門(mén)主管——行政秘書(shū)——副總秘書(shū)——董事會(huì)秘書(shū)。
對(duì)于文秘專(zhuān)業(yè)，有的人或許對(duì)“秘書(shū)”這個(gè)詞有些偏見(jiàn)，但在我心中，秘書(shū)是一個(gè)成長(zhǎng)得最快的職業(yè)，并且他可以在領(lǐng)導(dǎo)身邊學(xué)到很多為人處事的經(jīng)驗(yàn)，避免自己在生活中多走一些彎路!在提升自己的內(nèi)涵方面也起到一定的作用!它可以作為終生職業(yè)，可以成為晉級(jí)的階梯，可以成為創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)!不論哪個(gè)職業(yè)只要你抱著積極的態(tài)度去做，讓它成為你成功的基石，我相信你就可以在那一行干出成績(jī)!
部門(mén)未來(lái)計(jì)劃書(shū)篇十八
開(kāi)發(fā)新水源，是解決水危機(jī)的一個(gè)重要途徑。面對(duì)咸苦浩瀚的大海，人們?cè)谕笈d嘆之余，肯定不止一次地幻想過(guò)：有沒(méi)有一種可以淡化海水的機(jī)器?的確如此，在未來(lái)便發(fā)明一種名叫“海水淡化機(jī)”的機(jī)器。只要把海水放進(jìn)去，便可以過(guò)濾成清甜可口的淡水了。至于那句“世界上的最后一滴水，將是人類(lèi)的眼淚”警句將化成泡影，水波消逝。
難道，未來(lái)的世界不令人向往嗎?
瞬間轉(zhuǎn)移法。
想必，你在看名著《西游記》時(shí)，不禁為孫悟空的變幻莫測(cè)而驚嘆。是的，朋友你不必羨慕，在未來(lái)，有專(zhuān)門(mén)授法大師，教予我們這項(xiàng)本領(lǐng)，在那時(shí)，隨心所欲，心有所想，路亦同趨。你想要去哪就去哪，也不會(huì)為時(shí)間的關(guān)系而頭疼。更不會(huì)發(fā)生可怕的交通事故，對(duì)環(huán)境也是一種極大的保護(hù)。
難道，未來(lái)的世界不會(huì)令人驚嘆嗎?
時(shí)光倒流器。
時(shí)間一去不復(fù)返，這以已經(jīng)是古往今來(lái)人們心中的嘆詞。古人常說(shuō)：“莫等閑，白了少年頭，空悲切”。都流露出對(duì)時(shí)間稍縱即逝的感嘆。在未來(lái)，科學(xué)家又發(fā)明一種“時(shí)光倒流器”。這種機(jī)器，您可以隨時(shí)到哪兒。這樣一來(lái)，那些感嘆自己少年時(shí)虛度年華的人就可以重新學(xué)習(xí)，重新奮斗，老來(lái)時(shí)，人生也就可以畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號(hào)。
難道，未來(lái)的世界不令人青睞嗎?
瀟灑飄飛翅。
“我知道我有一雙隱形的翅膀，帶我飛飛過(guò)絕望……”這句歌詞已經(jīng)是家喻戶(hù)曉了。但只不過(guò)是一種幻想。在未來(lái)，每一個(gè)人都擁有了一雙翅膀。它已不是隱形，而是實(shí)形，擁有這對(duì)翅膀，就可以與小鳥(niǎo)嬉戲，去擁飽覽祖國(guó)風(fēng)光，盡情地領(lǐng)略大自然的杰作。說(shuō)不定，還可以看見(jiàn)牛郎與織女相會(huì)的情景。
難道，未來(lái)的世界不令人陶醉嗎?
尋著未來(lái)的腳步，只生于科幻的世界，放慢探索的步伐，領(lǐng)路著未來(lái)的奇效。
部門(mén)未來(lái)計(jì)劃書(shū)篇十九
項(xiàng)目簡(jiǎn)介：
社區(qū)水果店的建立：在社區(qū)的居民達(dá)到3000個(gè)家庭(每個(gè)家庭3人計(jì)算)的小區(qū)建立水果店。
市場(chǎng)分析。
中國(guó)的水果市場(chǎng)巨大，與國(guó)外人均年消費(fèi)水果85公斤相比，國(guó)內(nèi)人均消費(fèi)才剛到其一半。通過(guò)對(duì)大多家庭的調(diào)查，80%的3口之家每月消費(fèi)水果的金額在80元以上。10%的家庭消費(fèi)水果在50-80元之間。只有10%的家庭消費(fèi)水果在50元以下。
選擇理由。
1.行業(yè)的需要：中國(guó)缺少水果的銷(xiāo)售大戶(hù)。
2.創(chuàng)業(yè)者的需要：進(jìn)入門(mén)坎低，很小的投入就可以經(jīng)營(yíng)。
3.政策支持：3月22日(北京市商務(wù)局、北京市發(fā)展和改革委員會(huì))：79項(xiàng)鼓勵(lì)支持發(fā)展的商業(yè)項(xiàng)目，包括超級(jí)市場(chǎng)、便利店、社區(qū)早餐店、食品店、日用品店等。限制的商業(yè)項(xiàng)目有：地區(qū)級(jí)以上商業(yè)中心和規(guī)劃的特色商業(yè)街(區(qū))以外限制新增加營(yíng)業(yè)面積5000平方米以上的大中型零售商業(yè)設(shè)施;城區(qū)二環(huán)路以?xún)?nèi)，限制新增加營(yíng)業(yè)面積10000平方米以上大型百貨店、大型綜合超市;城區(qū)三環(huán)路以?xún)?nèi)限制新增營(yíng)業(yè)面積10000平方米以上的大型倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)、大型專(zhuān)業(yè)超市、各類(lèi)大型批發(fā)市場(chǎng);城市中心區(qū)、市級(jí)商業(yè)中心、地區(qū)級(jí)商業(yè)中心、中關(guān)村科技園海淀園、商務(wù)中心區(qū)限制新增各類(lèi)初級(jí)集貿(mào)市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)等。
4.全新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)：只有水果連鎖店還是空白。而其它行業(yè)連鎖店都處在微利競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下。
5.新穎的銷(xiāo)售方式：開(kāi)放式的自選。
6.多樣的服務(wù)項(xiàng)目：提供自動(dòng)榨汁服務(wù)。提供組合包裝箱，及在店內(nèi)介紹各種水果的特征和適合食用的人群，引導(dǎo)健康消費(fèi)。
7.水果的購(gòu)買(mǎi)狀況和消費(fèi)者的心理：時(shí)間忙，沒(méi)有多余的時(shí)間用來(lái)購(gòu)買(mǎi)水果。超市和批發(fā)市場(chǎng)因?yàn)槭琴?gòu)買(mǎi)別的產(chǎn)品為主，所以不會(huì)購(gòu)買(mǎi)很多的水果。
8.龐大的市場(chǎng)：國(guó)家計(jì)劃在使人均消費(fèi)水果達(dá)到40公斤。48公斤。2030年53公斤。也就是說(shuō)要2030年，水果要有2500萬(wàn)公斤的消費(fèi)增長(zhǎng)。市場(chǎng)巨大。是現(xiàn)在市場(chǎng)的40%。
特色服務(wù)：
1、水果行業(yè)是發(fā)展最大的行業(yè)。并且該行業(yè)沒(méi)有什么大的銷(xiāo)售巨頭。市場(chǎng)空間非常大。并且連鎖經(jīng)營(yíng)也是最大的熱點(diǎn)。也是最多的投資者首選的創(chuàng)業(yè)方式。在南方，水果連鎖店以小有規(guī)模，但都是地區(qū)性企業(yè)，規(guī)模不是很大，但其年銷(xiāo)售量已經(jīng)很大了。單店的年銷(xiāo)售額以達(dá)到100萬(wàn)，并以開(kāi)始贏利。在已經(jīng)取得成功經(jīng)驗(yàn)的南方水果連鎖店的基礎(chǔ)上，再增加些服務(wù)項(xiàng)目，使水果連鎖店更加人性化，并且使水果連鎖店成為國(guó)內(nèi)最大的水果零售、批發(fā)、連鎖企業(yè)。
水果連鎖店的存在首先方便了消費(fèi)者消費(fèi)水果。因?yàn)樗甑倪x址一般在社區(qū)(輻射范圍：居住戶(hù)在3000戶(hù))。在這以前，人們購(gòu)買(mǎi)水果的場(chǎng)所一般為：超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、其它(游商和街頭水果攤)。而德國(guó)的新鮮水果的銷(xiāo)售途徑和情況如下:25.5%是通過(guò)消費(fèi)市場(chǎng)，37.6%是由連鎖店，11.1%是水果蔬菜店，8.%是周末市場(chǎng)等。所以說(shuō)，連鎖店是未來(lái)水果銷(xiāo)售的重要途徑。
分析購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)，超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)不是隨便在社區(qū)門(mén)口就有的，不太方便居民購(gòu)買(mǎi)。并且去以上地方的居民，主要的購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品都不是水果，而是其它的日用品或蔬菜。而水果的特性是分量重，體積大。對(duì)沒(méi)有汽車(chē)的消費(fèi)者而言，在去了超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)其它商品后，只能在購(gòu)買(mǎi)少量和品種單一的水果。在社區(qū)開(kāi)設(shè)水果連鎖店，可以讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)更方便，增加水果的消費(fèi)量。
2、給顧客全新的、放心、保證質(zhì)量和便宜的放心消費(fèi)地點(diǎn)。
更多的顧客選擇去超市購(gòu)買(mǎi)水果，除了是在購(gòu)買(mǎi)其他商品的時(shí)候見(jiàn)到有水果銷(xiāo)售，順便購(gòu)買(mǎi)外，剩下的最大原因就是超市的水果不管是從產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品質(zhì)量、分量上都可以讓消費(fèi)者很放心。并且開(kāi)放的自選方式可以讓顧客有更多的挑選余地。對(duì)于我們的水果連鎖店，采用統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一店面布置、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送，并且全部產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)清洗、打蠟、分級(jí)、包裝后在進(jìn)行銷(xiāo)售，完全可以給予顧客以上心理的滿(mǎn)足。
3、獨(dú)特的引導(dǎo)消費(fèi)。
現(xiàn)在的顧客購(gòu)買(mǎi)水果，完全是憑借自己的口味和喜好來(lái)選擇水果消費(fèi)，而忽視了水果本身的特性和適合食用的人群。通過(guò)對(duì)眾多的消費(fèi)者的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)幾乎沒(méi)有一個(gè)人能說(shuō)出菠蘿的特性和適合食用的人群，及肝病、胃病病人應(yīng)該吃什么水果，不適合吃什么水果。這就說(shuō)明大家都是在盲目的消費(fèi)水果。沒(méi)有什么水果消費(fèi)常識(shí)也就會(huì)鬧出給糖尿病病人送香蕉的好心辦錯(cuò)事情的誤會(huì)。作為一個(gè)水果零售商、我們的責(zé)任就是要教會(huì)大家如何合理的消費(fèi)、食用水果。在這方面，我會(huì)在每家店面張貼每種水果特性的海報(bào)及適合食用的人群，和好壞等級(jí)的鑒別方法，引導(dǎo)大家健康的消費(fèi)。
4、提供多種多樣的服務(wù)來(lái)針對(duì)不同的消費(fèi)群。
水果消費(fèi)者一般會(huì)分為自己食用和送禮2種。針對(duì)送禮人群的心理及包裝需要，我們會(huì)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)些可折疊或組合的不同容量(3g、5g)等包裝組合，有償提供給消費(fèi)者。也就是說(shuō)，顧客可以隨意組合、購(gòu)買(mǎi)水果。購(gòu)買(mǎi)完后如果需要包裝盒，只需要交納一定的包裝費(fèi)，就可以得到店內(nèi)的包裝盒(可分為祝壽、探望病人、看望親戚等幾種)，并可以得到賀卡一張。這樣，既讓消費(fèi)者明白消費(fèi)，免去了在游商或其他商家處購(gòu)買(mǎi)的昂貴禮品裝水果，又可以保證質(zhì)量。
5、深入挖掘水果的特性及消費(fèi)者的其他需要。
隨著人們的收入增加，更多的消費(fèi)者開(kāi)始飲用新鮮果汁。針對(duì)消費(fèi)者的著方面的需求，每家水果連鎖店都會(huì)有免費(fèi)使用的榨汁機(jī)供顧客使用。顧客在購(gòu)買(mǎi)完水果后，可以自助的免費(fèi)使用水源清洗水果并免費(fèi)使用榨汁機(jī)，將水果榨成果汁。如果顧客自帶容器，公司將不收取任何費(fèi)用。如果顧客想將果汁帶到家庭、公司或在路上飲用的話(huà)，公司將有償提供一套容器(包括朔料杯、吸管、蜂蜜、砂糖等，并幫顧客封裝好)的服務(wù)，便于顧客把新鮮的榨的果汁帶到任何地方飲用。在衛(wèi)生方面，顧客每使用完一次榨汁機(jī)，工作人員都會(huì)對(duì)機(jī)器進(jìn)行消毒處理，然后放進(jìn)消毒柜，保證衛(wèi)生。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：
1、消費(fèi)者觀念的轉(zhuǎn)變：消費(fèi)者能否接收這種新鮮的水果購(gòu)買(mǎi)方式。(南方有些地區(qū)已經(jīng)很習(xí)慣這種水果購(gòu)買(mǎi)方式，并把其當(dāng)成主要的水果購(gòu)買(mǎi)地)由于其它購(gòu)買(mǎi)水果的傳統(tǒng)場(chǎng)所在消費(fèi)者心中已經(jīng)形成了習(xí)慣，所以要在短時(shí)間內(nèi)改變消費(fèi)者的購(gòu)物觀念，讓其接受這種商業(yè)形態(tài)。
2、大型連鎖超市：大型連鎖超市開(kāi)始經(jīng)營(yíng)水果已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間了，這說(shuō)明水果消費(fèi)在百姓的日常消費(fèi)中已經(jīng)占有了一定的比例，也同時(shí)說(shuō)明了市場(chǎng)的廣闊，這些商家也很看好這塊市場(chǎng)。大型連鎖超市的優(yōu)勢(shì)在于采購(gòu)量較大，采購(gòu)成本較低，客流量較大，購(gòu)物環(huán)境比較好，產(chǎn)品質(zhì)量和份量都有保證。
我們的優(yōu)勢(shì)：我們的水果連鎖店的開(kāi)展，聯(lián)合果汁企業(yè)的采購(gòu)優(yōu)勢(shì)和物流優(yōu)勢(shì)，在采購(gòu)成本上一定會(huì)比其低。并且我們的由于把店面開(kāi)在社區(qū)，在招聘一些下崗工人，爭(zhēng)取點(diǎn)政策支持。并且我們的購(gòu)物環(huán)境、信譽(yù)度和價(jià)格都可以和大型超市抗衡。并且我們會(huì)提供榨汁服務(wù)、水果的宣傳介紹、禮品的包裝盒等服務(wù)相信都是大型超市所沒(méi)有的。
還有就是可以和一些中型的連鎖店合作，例如華潤(rùn)超市，我們可以和其商談，把其水果項(xiàng)目承包下來(lái)，在其超市中開(kāi)個(gè)店中店，付給其承包租金和銷(xiāo)售利潤(rùn)分成。對(duì)方節(jié)省了采購(gòu)費(fèi)用，和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，利潤(rùn)卻同樣可以保證，我們則增加了銷(xiāo)售和展示的窗口。
3、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)：一般是以露天的形式出現(xiàn)。由于攤位租金便宜，所以其價(jià)格可能會(huì)有點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。但其購(gòu)物環(huán)境、產(chǎn)品服務(wù)都沒(méi)有，顧客也沒(méi)有什么挑選余地，并且在質(zhì)量和份量上都不很牢靠。
我們的優(yōu)勢(shì)：一般人們?nèi)マr(nóng)貿(mào)市場(chǎng)都是去買(mǎi)些日常食用的糧食和蔬菜，所以在購(gòu)買(mǎi)了大量的其它產(chǎn)品后，一般不會(huì)在購(gòu)買(mǎi)很多水果，因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)東西太多和太重都會(huì)對(duì)其行動(dòng)形成不便。而我們的水果店一般都開(kāi)在社區(qū)附近，這樣方便了居民購(gòu)買(mǎi)水果。相信誰(shuí)也不愿意走20分鐘去買(mǎi)個(gè)西瓜在抱回家，大家購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)水果更愿意在離家較進(jìn)的地點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)。
4、游商小販：其特點(diǎn)是流動(dòng)行強(qiáng)，能把水果車(chē)推到社區(qū)樓下，由于沒(méi)有租金成本，所以其價(jià)格可能會(huì)更低。其缺點(diǎn)是游商小販所售水果經(jīng)常有缺斤少兩、以次充好的現(xiàn)象。
我們的優(yōu)勢(shì)：北京在要召開(kāi)奧運(yùn)會(huì)，所以相信政府不會(huì)允許這樣的游商存在，去破壞北京的形象。
5、南方地區(qū)以有的水果連鎖店：由于我們的目標(biāo)是做國(guó)內(nèi)最大的水果批發(fā)、零售企業(yè)，所以南方也是我們重要的市場(chǎng)，雖然南方已經(jīng)有些水果連鎖店出現(xiàn)，并小有規(guī)模，我覺(jué)得這反而對(duì)我們來(lái)說(shuō)是很好的機(jī)會(huì)，我們可以直接對(duì)其進(jìn)行收購(gòu)，不但可以收購(gòu)起所有的渠道，最重要的'是還可以收購(gòu)其以有的水果種植基地，和物流及專(zhuān)業(yè)的人才。
6、南方的零散水果店：由于南方的水果消費(fèi)市場(chǎng)較成熟，零散水果店比較多，我們最好的辦法是讓其加盟。對(duì)方只要交納一定的加盟費(fèi)，就可以使用我們的商標(biāo)和進(jìn)行統(tǒng)一的店內(nèi)裝飾。并由我們提供價(jià)格有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，并免費(fèi)配送。
7、對(duì)于追隨者：由于店面布置和銷(xiāo)售方法都是可以復(fù)制的，所以相信在水果店引起消費(fèi)者重視的時(shí)候，會(huì)有一些追隨者出現(xiàn)，但只要我們把資源(采購(gòu)、物流)整合起來(lái)，相信我們的價(jià)格和服務(wù)是別人無(wú)法追趕的。并且我們對(duì)于追隨者可以權(quán)其加盟我們。
問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)：
(1)如何降低成本：
(一)采購(gòu)成本：采購(gòu)成本和銷(xiāo)售量有直接的聯(lián)系。但創(chuàng)業(yè)開(kāi)始我們不會(huì)有太大的銷(xiāo)售量，如何降低采購(gòu)成本呢?其實(shí)我們只要找到合適的合作伙伴，相信這個(gè)問(wèn)題就迎刃而解了。創(chuàng)業(yè)開(kāi)始，我們可以找一家果汁生產(chǎn)企業(yè)投資入股。對(duì)其的吸引點(diǎn)是，其不但擁有了公司的股份，還可以擁有公司未來(lái)3年內(nèi)所開(kāi)店的店名命名權(quán)(如連鎖店命名為“匯源”水果連鎖店)及在店的門(mén)頭上加入該企業(yè)商標(biāo)。相信如果連鎖店開(kāi)到100家，光店面門(mén)頭的廣告宣傳費(fèi)也不會(huì)少于100萬(wàn)/年。并且大家聯(lián)合采購(gòu)也可以降低其企業(yè)自己的采購(gòu)成本及運(yùn)營(yíng)成本。我們得到的好處則在于：我們一開(kāi)始就在采購(gòu)成本上有優(yōu)勢(shì)，并且我們還可以利用其倉(cāng)儲(chǔ)、物流的優(yōu)勢(shì)來(lái)降低成本。從而達(dá)到了雙贏的目的。還有，現(xiàn)在在廣西那邊有一些很好的社會(huì)關(guān)系，也認(rèn)識(shí)一些水果種植地的朋友，如果公司選擇自己發(fā)展，也可以和當(dāng)?shù)氐恼M織種植水果的收購(gòu)。
(二)運(yùn)營(yíng)成本：這直接關(guān)系到產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格。我們除了店租便宜外，大量招聘下崗人員，爭(zhēng)取政策的優(yōu)惠也是方法之一。
(2)如何吸引消費(fèi)者的關(guān)注開(kāi)業(yè)初期，可以通過(guò)居委會(huì)、物業(yè)公司等途徑把開(kāi)業(yè)宣傳單還有一些優(yōu)惠的海報(bào)發(fā)放給小區(qū)居民。并可以推出購(gòu)買(mǎi)一定數(shù)量水果送榨汁機(jī)等活動(dòng)。這樣反過(guò)來(lái)可以帶動(dòng)居民變吃水果為喝水果，增加水果的消費(fèi)量。
(3)如何讓消費(fèi)者選擇我們提供的商品：
1、良好的形象。
2、良好購(gòu)物環(huán)境。
3、有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。
4、多重的促銷(xiāo)活動(dòng)。
5、多種多樣的便利服務(wù)措施。
(4)如何爭(zhēng)取更多的資源來(lái)贏得更有利的競(jìng)爭(zhēng)力：
1.合作伙伴的選擇，可以選擇一家果汁企業(yè)來(lái)持有公司股份。這樣公司就可以借用其采購(gòu)成本的優(yōu)勢(shì)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流的優(yōu)勢(shì)。
2.爭(zhēng)取政策的扶持。大量的招收下崗工人，在稅收和房租方面爭(zhēng)取更多的政策扶持。
(5)損耗問(wèn)題：水果的損耗是最難控制的。因?yàn)槠潢P(guān)連到產(chǎn)品的采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)葌€(gè)個(gè)環(huán)節(jié)。并且水果是不太容易量化的產(chǎn)品，只能按金來(lái)計(jì)算其價(jià)格，而沒(méi)有單個(gè)產(chǎn)品的單價(jià)。所以控制起來(lái)要比其它商品有點(diǎn)難度。在這方面，我們會(huì)給每店一定的損耗比例，并且損耗度和單店的利潤(rùn)是掛勾的。同時(shí)也是和店員的收入直接掛鉤的，通過(guò)這樣來(lái)控制損耗度。
6、氣候條件：也是決定水果價(jià)格的主要因素，好在現(xiàn)在可以從某些機(jī)構(gòu)了解到明年的氣候預(yù)測(cè)，這也可以根據(jù)氣候條件來(lái)判斷水果的收購(gòu)價(jià)格。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：
一、銷(xiāo)售：
成立大客戶(hù)銷(xiāo)售部和零售連鎖部。
單店推廣：
(1)開(kāi)業(yè)之初在水果店輻射范圍內(nèi)的居住小區(qū)發(fā)放宣傳工作單吸引小區(qū)居民。
(2)推出積分卡活動(dòng)，吸引社區(qū)居民前來(lái)消費(fèi)。并可以推出購(gòu)買(mǎi)一定數(shù)量水果送榨汁機(jī)等活動(dòng)。這樣反過(guò)來(lái)可以帶動(dòng)居民變吃水果為喝水果，增加水果的消費(fèi)量。
加盟事業(yè)部的推廣：
(1)參加一些連鎖加盟的行業(yè)展覽，把店面直接布置到展會(huì)上去，并在水果上(如：橙子)上印上企業(yè)的聯(lián)系方法，發(fā)放給參觀人群。這樣既有新意，也更能吸引別人的關(guān)注。
(2)在一些創(chuàng)業(yè)報(bào)紙或雜志上用文章介紹加盟事業(yè)和水果行業(yè)的前景，吸引加盟。
(3)設(shè)立網(wǎng)站，介紹公司，吸引加盟。
4)召開(kāi)推廣會(huì)，邀請(qǐng)一些水果攤的老板參加，介紹我們公司的加盟和給其配送的政策和優(yōu)惠條件。
水果的推廣：配合健康日，和一些健康機(jī)構(gòu)及水果行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合，展開(kāi)些街頭的健康講座和咨詢(xún)。推廣水果對(duì)健康的知識(shí)。
產(chǎn)品、市場(chǎng)、利潤(rùn)分析：
一產(chǎn)品定位：連鎖店的開(kāi)設(shè)在目標(biāo)人群為3000戶(hù)人家的社區(qū)。
二利潤(rùn)分析：
消費(fèi)水果50元以上的家庭占10%。按消費(fèi)65元計(jì)算，消費(fèi)金額為19500元。
消費(fèi)水果50元以下的家庭占10%。按消費(fèi)35元計(jì)算，消費(fèi)金額為10500元。
社區(qū)人群月消費(fèi)水果總額：22.4萬(wàn)元。
以水果店占社區(qū)水果消費(fèi)35%計(jì)算，月銷(xiāo)售額為：8.94萬(wàn)元。
(2)社區(qū)水果店的開(kāi)設(shè)，會(huì)大大方便老年人的水果購(gòu)買(mǎi)以及一些工作繁忙人士的水果消費(fèi)，相信這一快可以增加15%。又根據(jù)調(diào)查，80年代以來(lái)，我國(guó)水果消費(fèi)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了一些變化。在食品消費(fèi)結(jié)構(gòu)中，隨著主食消費(fèi)比重的緩慢下降和副食品消費(fèi)中的比重也在逐步上升。這種趨熱可從水果占整個(gè)城鄉(xiāng)集市貿(mào)易比重變化以及水果消費(fèi)支出占居民食品消費(fèi)比重變化得到證明。預(yù)計(jì)今后幾年，隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步趨于合理化，水果消費(fèi)在我國(guó)整個(gè)食物消費(fèi)中的比重將呈現(xiàn)穩(wěn)中略升的趨勢(shì)。這部分也可以帶來(lái)一定的增長(zhǎng)。這么計(jì)算，水果店的月?tīng)I(yíng)業(yè)額預(yù)計(jì)可以達(dá)到8.94萬(wàn)元萬(wàn)元。
(3)贏利分析。
北方地區(qū)的水果零售價(jià)格是很高的。因?yàn)榻?jīng)過(guò)層層批發(fā)，在加上零售商的加價(jià)，最終消費(fèi)者賣(mài)到的水果價(jià)格，已經(jīng)是產(chǎn)地批發(fā)價(jià)的5-10倍。例如：廣西、海南的芒果在當(dāng)?shù)氐氖召?gòu)價(jià)格約為1-2元，在北京、上海地區(qū)要賣(mài)到6-7元。4月下旬，同一天，香蕉在北京的水果攤銷(xiāo)售價(jià)格為2.6-2.8元。在超市的銷(xiāo)售價(jià)格為3.5-3.8元。上海的銷(xiāo)售價(jià)格和北京幾乎一樣。可在香蕉產(chǎn)地的兩廣地區(qū)，收購(gòu)價(jià)格約為0.6-0.8元。如果我們和一些果汁企業(yè)聯(lián)合起來(lái)，利用大量的集中從原產(chǎn)地采購(gòu)，和其物流的優(yōu)勢(shì)來(lái)降低產(chǎn)品采購(gòu)成本，并利用社區(qū)房租的低價(jià)優(yōu)勢(shì)來(lái)降低運(yùn)行成本，相信會(huì)有高達(dá)80%-120%的毛利。