服務(wù)工作報(bào)告模版（模板21篇）

    在工作和學(xué)習(xí)中，我們經(jīng)常需要撰寫各種各樣的報(bào)告來(lái)向上級(jí)、同事或老師展示我們的工作成果。那么我們?cè)撊绾巫珜懸环萃昝赖膱?bào)告呢？首先，我們需要明確報(bào)告的目的和受眾，以便有針對(duì)性地開展工作。其次，我們要收集、整理和分析相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，確保報(bào)告的可靠性和準(zhǔn)確性。此外，我們應(yīng)該合理安排報(bào)告的結(jié)構(gòu)，清晰地闡述問(wèn)題，并提出有針對(duì)性的建議和措施。最后，我們要仔細(xì)檢查和修改報(bào)告，確保語(yǔ)言準(zhǔn)確流暢，表達(dá)清晰易懂。通過(guò)這些方法，我們就能寫出一份精彩而受歡迎的報(bào)告了。閱讀這些范文可以幫助你了解報(bào)告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容要點(diǎn)，提升你的寫作技巧。
    服務(wù)工作報(bào)告模版篇一
    為深化企業(yè)銀行賬戶制度改革，央行印發(fā)《關(guān)于優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)，強(qiáng)化企業(yè)賬戶管理，助力營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境。我行積極響應(yīng)上級(jí)下發(fā)的指導(dǎo)意見(jiàn)，積極開展“優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)，推動(dòng)改善營(yíng)商環(huán)境”活動(dòng)，深入企業(yè)開展?jié)M意度調(diào)查，了解客戶需求，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，逐步提升企業(yè)對(duì)我行開戶服務(wù)的滿意度，共同營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍，促進(jìn)金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
    “開戶四天”即企業(yè)開戶4天完成。為提升企業(yè)對(duì)銀行開戶服務(wù)的滿意度，我行以改善營(yíng)商環(huán)境目標(biāo)，大力推動(dòng)企業(yè)開戶的優(yōu)化工作；對(duì)于企業(yè)配合銀行一次性提交資料齊全，我行將在受理開戶申請(qǐng)之日起2個(gè)工作日內(nèi)完成開戶審核，并將核準(zhǔn)類賬戶開戶資料報(bào)送至人民銀行分支機(jī)構(gòu)；人民銀行分支機(jī)構(gòu)將在2個(gè)工作日內(nèi)完成銀行賬戶許可工作；我行將在領(lǐng)取開戶許可證當(dāng)日通知企業(yè)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取。支行多措并舉，將開戶措施落到實(shí)處，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)開戶流程，加快開戶速度，提高企業(yè)對(duì)開戶服務(wù)的滿意度，便利企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
    我行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分區(qū)開展“進(jìn)企入戶”宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)向小微企業(yè)賬戶和新開賬戶的企業(yè)法人代表人或財(cái)務(wù)人員宣傳我行各類賬戶業(yè)務(wù)辦理流程、便捷開戶方式等；同時(shí)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏滾動(dòng)播放“優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)，推動(dòng)改善營(yíng)商環(huán)境”等標(biāo)語(yǔ)，宣傳欄拜訪折頁(yè)，以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地展開宣傳，提升客戶認(rèn)知度。前來(lái)廳堂辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)在排隊(duì)等待時(shí)，大堂經(jīng)理會(huì)在微沙龍時(shí)開展賬戶知識(shí)小講堂，為企業(yè)客戶普及《中國(guó)人民銀行關(guān)于優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》相關(guān)規(guī)定，切實(shí)提高企業(yè)客戶的相關(guān)知識(shí)素養(yǎng)。
    本次走訪我們重點(diǎn)宣傳和關(guān)注人民幣的使用。企業(yè)商戶是人民幣流通的重要組成部分，企業(yè)在收付人民幣的同時(shí)，也要加強(qiáng)對(duì)人民幣知識(shí)的學(xué)習(xí)。在日常收付中要加強(qiáng)對(duì)人民幣的保管，以及可能出現(xiàn)的對(duì)假幣的識(shí)別。我們以20xx版人民幣為例，為客戶講解人民幣的幾個(gè)防偽點(diǎn)。如果發(fā)現(xiàn)假幣要及時(shí)上繳，并積極配合人民銀行工作，做好真假幣的清分。
    通過(guò)我們的走訪，企業(yè)對(duì)人民幣的認(rèn)識(shí)有了提高，在人民幣收付過(guò)程中進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的把控。通過(guò)多方位宣傳、提高審核效率、強(qiáng)化監(jiān)督、多措并舉，進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)服務(wù)優(yōu)化工作，提高客戶滿意度。今后我們也會(huì)繼續(xù)把此項(xiàng)工作作為常態(tài)化工作，為深入商事制度改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境不斷努力，切實(shí)加強(qiáng)金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力。
    服務(wù)工作報(bào)告模版篇二
    實(shí)踐目的：本次實(shí)踐的目的在于更加深入的了解社會(huì)，了解酒店的服務(wù)行業(yè)，另外也可以賺一些零花錢，為父母減輕一些負(fù)擔(dān)。
    實(shí)踐內(nèi)容：本次實(shí)踐我主要是到酒店做服務(wù)員，白班時(shí)間是早九到晚九，夜班工作時(shí)間是早上的十點(diǎn)半到晚上的十一點(diǎn)，下午休息一個(gè)小時(shí)。主要負(fù)責(zé)點(diǎn)菜.上菜.整理臺(tái)面等一些服務(wù)工作。
    實(shí)踐結(jié)果：經(jīng)過(guò)將近40天的實(shí)踐，我對(duì)酒店的前臺(tái)服務(wù)工作有了更深的了解，并且懂得了一些在社會(huì)上待人接物的道理，這些都是終身受益的，還有交到了一些朋友，他們對(duì)不佳生活的樂(lè)觀是值得我學(xué)習(xí)的！
    實(shí)踐體會(huì)：這次為期37天的實(shí)踐雖然很累但卻很充實(shí)快樂(lè)，我明白了人應(yīng)該學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)，如何在堅(jiān)持不住時(shí)給自己找到一個(gè)堅(jiān)持下來(lái)的理由，給自己勇氣。通過(guò)自己賺錢我也更加體會(huì)到了父母將我撫養(yǎng)長(zhǎng)大的那份艱辛，所以我要加倍努力學(xué)習(xí)，將來(lái)報(bào)答他們。
    期盼中為其四十多天的假期開始了，一一的和室友同學(xué)們告別后，我乘上了通往家鄉(xiāng)的。
    火車，車很慢，兩個(gè)多小時(shí)我才到那令我魂?duì)繅?mèng)繞很久的家鄉(xiāng)——鞍山。到家的那種心情簡(jiǎn)。
    我難以名狀。吃完了媽媽準(zhǔn)備的那桌晚飯，我就開始設(shè)想起了這個(gè)假期的生活。頭腦里多是這個(gè)假期該怎么去過(guò)，畢竟期盼了那么久，如今突然來(lái)到面前卻有點(diǎn)激動(dòng)。想想上學(xué)時(shí)有點(diǎn)累，所以在家好好休息一個(gè)假期的想法在我心中萌生，于是接下來(lái)的幾天我整天呆在家里，但是幾天過(guò)后去發(fā)現(xiàn)這樣過(guò)其實(shí)很無(wú)聊，因?yàn)槊刻於妓煤芡砥鸬囊餐恚眢w感覺(jué)很吃不消，所以我做了一個(gè)決定，到酒店打工，讓生活從事起來(lái)，另外賺點(diǎn)零花錢。
    其實(shí)我剛開始并不是十分想去酒店打工，因?yàn)樯蟼€(gè)假期我曾經(jīng)去過(guò)，到酒店里做傳菜員，但感覺(jué)很累，所以先找一些比較輕松的工作做。
    找到老板娘后說(shuō)出了這個(gè)假期我還要回來(lái)工作的想法后，老板娘很高興，我說(shuō)我不想做傳菜員了，想做服務(wù)員，老板娘同意了還要為我漲工資，上個(gè)假期一天三十而這個(gè)假期一天四十，這讓我感到很意外，或許這是在我多天求職失敗后能給我唯一寬慰的一件事了吧！
    第二天，我起了個(gè)大早，換上工作制服，上班啦！我原以為在酒店的服務(wù)員的工作都是一樣的，但其實(shí)不是的，前臺(tái)人員分為服務(wù)員和傳菜員，我上個(gè)假期干的就是傳菜員，主要是負(fù)責(zé)上菜，后出做好的菜上面都會(huì)有一個(gè)臺(tái)號(hào)單，傳菜員就是根據(jù)這個(gè)單把菜品送到對(duì)應(yīng)的臺(tái)上面的，所以上個(gè)假期我干的工作雖然有點(diǎn)累，但是相對(duì)來(lái)說(shuō)不需要太多的思考?？蛇@個(gè)假期我做的是服務(wù)員，主要負(fù)責(zé)點(diǎn)菜.上菜.整理臺(tái)面等一些服務(wù)工作，當(dāng)客人到來(lái)后，先要接一壺茶水，因?yàn)槲覀兙频晔且患翼n式燒烤店，所以茶水就是大麥茶，接過(guò)茶水后還要說(shuō)一聲：“你好，歡迎光臨！”客人開始點(diǎn)菜，傳統(tǒng)的點(diǎn)菜服務(wù)員要下手寫單，用紙和筆記下客人所點(diǎn)的菜品，再將單送至后廚，但是現(xiàn)在不用那么麻煩啦，像我們這樣的大酒店都用“點(diǎn)菜寶”，就是一個(gè)大本，每一頁(yè)上都有幾十種菜品和所對(duì)應(yīng)的條形碼，還有一只能識(shí)別條形碼的光筆，當(dāng)客人點(diǎn)菜時(shí).劃好臺(tái)號(hào)，客人所點(diǎn)菜品，還有胸卡，按發(fā)射，后廚和吧臺(tái)就會(huì)收到菜單，后廚按單做菜，點(diǎn)菜工作就算完成了?？腿俗蠛蟀炎雷忧謇沓鰜?lái)就可以了。
    這件事過(guò)后主管建議我不要用點(diǎn)菜寶了，先下手寫單，再用點(diǎn)菜寶，接下來(lái)我都是這樣做的，所以幾乎很少犯錯(cuò)。
    幾天過(guò)后，我去經(jīng)理那里要胸卡，但是卻沒(méi)發(fā)給我，這使我有點(diǎn)失望，因?yàn)榫频昝刻於加袔椎劳撇耍?wù)員會(huì)有提成，但必須要胸卡，沒(méi)有胸卡就得不到，但是我還是接受了，因?yàn)槲沂羌倨诠ぃ驗(yàn)檫@是社會(huì)，社會(huì)永遠(yuǎn)不會(huì)去適應(yīng)你，反而你要去加倍的努力去適應(yīng)它，即使有些時(shí)候你會(huì)覺(jué)得那是不公平的，但你別無(wú)選擇，只有默默承受….
    沒(méi)得到胸卡絲毫沒(méi)有影響我的服務(wù)熱情，我還是用我的微笑接待了一桌桌的顧客，我的服務(wù)有了回報(bào)。一次，我點(diǎn)錯(cuò)了一盤菜，已經(jīng)做好，客人不要，我只好準(zhǔn)備買單，但我決定到別的桌那里試試，看能不能賣出去，說(shuō)明來(lái)意后，一位阿姨當(dāng)時(shí)就答應(yīng)了，她說(shuō)不為別的，就為你剛才的服務(wù)態(tài)度….我感動(dòng)至極….
    同時(shí)我發(fā)現(xiàn)人類最致命的武器不是別的，正是微笑！我試著用微笑將每一位客人征服，雖然有的客人比較苛刻，但微笑使他們不再為難我，我在其中找到了快樂(lè)。
    在其中我還學(xué)到了一些禮儀小常識(shí)，一次我給客人倒茶過(guò)后就隨便將茶壺放到了桌子上，可是其中的一位客人看后笑著對(duì)我說(shuō)：“下回放茶壺時(shí)壺嘴可不要對(duì)人哦，不禮貌啊?！睆拇宋颐恳淮味甲⒁膺@個(gè)小小的細(xì)節(jié)，無(wú)論多忙，我都不忘?，F(xiàn)在想起來(lái)真要感謝當(dāng)時(shí)的那位客人教會(huì)我這個(gè)，因?yàn)檫@在平時(shí)的生活中都會(huì)用得到。
    最難忘的要數(shù)過(guò)年的那幾天了，大年初一不太忙，因?yàn)橹袊?guó)人還是比較傳統(tǒng)吧，可是初二到初五這幾天就不那么輕松了，天天客人爆滿，加上有的服務(wù)員在家過(guò)年沒(méi)回來(lái)，使得我們感覺(jué)異常忙碌，那幾天只能用一個(gè)累字來(lái)形容了…..
    終于到最后發(fā)工資了，老板因?yàn)槲腋傻倪€不錯(cuò)就給我多開了一點(diǎn)，這讓我很高興，接到錢的一瞬間一絲辛酸涌上心頭，想到了這些天來(lái)手上的傷口，當(dāng)然不只是這些，更多的是充實(shí)和快樂(lè)。而且還知道了賺錢的不易，同時(shí)也更加的理解了父母，真的希望自己將來(lái)能報(bào)答他們！
    一個(gè)假期的實(shí)踐就這樣結(jié)束了，我收獲了很多，感到充實(shí)極了，如果說(shuō)要我選擇，我會(huì)說(shuō)，下個(gè)假期我還會(huì)去這里?。?！
    服務(wù)工作報(bào)告模版篇三
    來(lái)自xx醫(yī)學(xué)院的下鄉(xiāng)隊(duì)伍——愛(ài)心服務(wù)隊(duì)開展了此次下鄉(xiāng)的第一天的工作。
    黎明的日出揭開了在xx鄉(xiāng)為期7天下鄉(xiāng)工作的序幕，整理好行裝，收拾好心情，懷揣著對(duì)此次下鄉(xiāng)美好的希冀，愛(ài)心服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員按照預(yù)定計(jì)劃奔赴各自的崗位。今天的主要任務(wù)是宣傳，支教和義診。我們的隊(duì)伍分成兩撥，一撥留在學(xué)校進(jìn)行宣傳支教，另一撥則奔赴xx鄉(xiāng)一村進(jìn)行今日的義診活動(dòng)。為了方便我們接下來(lái)活動(dòng)的順利開展，宣傳工作顯得尤為重要。今天恰逢是xx小學(xué)發(fā)放通知書的日子，上午8點(diǎn)剛過(guò)，便陸續(xù)有家長(zhǎng)領(lǐng)著小孩前來(lái)領(lǐng)取通知書，隊(duì)員們按照既定計(jì)劃給到來(lái)的小學(xué)生發(fā)放印有健康生活小知識(shí)的《告小朋友的一封信》以及給家長(zhǎng)派發(fā)日常生活安全常識(shí)的宣傳單?；顒?dòng)一開展便引起了廣泛關(guān)注，在我們向小學(xué)生普及健康知識(shí)的同時(shí)，接連不斷有村民跑來(lái)向我們進(jìn)行咨詢?？蓯?ài)的孩子，淳樸的鄉(xiāng)民構(gòu)成了xx小學(xué)里亮麗的一景，我們上午的宣傳工作取得了滿意效果。
    我們的另一撥隊(duì)伍，下鄉(xiāng)醫(yī)療組的人員則到xx鄉(xiāng)一村進(jìn)行義診。
    輾轉(zhuǎn)走了很多山路終于到了一村村委會(huì),讓我們感動(dòng)的是,那里已經(jīng)有很多村民在等著我們。他們中的大多數(shù)人是老人還有中年婦女，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備后我們就開始給大家做身體檢查，比如量血壓，聽(tīng)心跳，同時(shí)了解他們飲食習(xí)慣和生活習(xí)慣，告訴他們哪些不好的習(xí)慣需要改正，大家都愿意接受我們的建議，而且，他們也向我們?cè)儐?wèn)了一些自己身體情況方面的問(wèn)題，我們的隊(duì)員都會(huì)盡自己的所能耐心地給他們講解。在給他們做檢查的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)他們對(duì)于醫(yī)療方面的知識(shí)了解甚少。由于當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療衛(wèi)生條件很簡(jiǎn)陋，他們中的大多數(shù)人幾乎都沒(méi)有做過(guò)全面的身體檢查。此外，因?yàn)槌錾降穆吠具b遠(yuǎn)，導(dǎo)致很多村民有病不得及時(shí)就醫(yī)。我們對(duì)這些問(wèn)題做了詳細(xì)的記錄。檢查完最后一位村民已經(jīng)是中午了，謝別了村長(zhǎng)后，我們頂著烈日返回。
    下午2:30，愛(ài)心服務(wù)隊(duì)支教組全體隊(duì)員按最初分配開展支教活動(dòng)，首先由部分隊(duì)員引導(dǎo)廣大學(xué)生入座教室，按照流程講解此次支教意義及目的，隨后支教人員通過(guò)提問(wèn)來(lái)了解同學(xué)們的具體情況，并分配各任務(wù)及選舉班長(zhǎng)，紀(jì)律委員等代表，宣讀完具體上課要求后，便迎來(lái)今日的第一課——答疑。
    烈日當(dāng)空，正如愛(ài)心服務(wù)隊(duì)隊(duì)員那顆炙熱的心。為進(jìn)一步了解各位同學(xué)的情況，我們開展了有問(wèn)必答課程，由于支教人員在下鄉(xiāng)之前的充分準(zhǔn)備，因此同學(xué)們?cè)诩娂娞岢鲎约旱囊苫蠛?，支教人員能在第一時(shí)間解答，整個(gè)課堂沸沸揚(yáng)揚(yáng)，同學(xué)積極提問(wèn)，老師耐心講解，通過(guò)此次答疑，我們從側(cè)面了解同學(xué)們生活中存在的問(wèn)題以及他們的思想動(dòng)態(tài)，并通過(guò)解答的方式，一方面解決他們內(nèi)心的疑問(wèn)，與此同時(shí)引導(dǎo)他們朝著更高的人生目標(biāo)奮斗。教學(xué)過(guò)程是一個(gè)提出問(wèn)題和解決問(wèn)題持續(xù)不斷的活動(dòng)。那動(dòng)人的畫面不得不讓人無(wú)限的暢想著未來(lái)，隨著時(shí)間的推移，答疑課已近尾聲。為培養(yǎng)同學(xué)們對(duì)美的鑒賞，接下來(lái)迎來(lái)的是我們專業(yè)吉他手帶來(lái)的音樂(lè)課程，此門課程首先由教師講解完基礎(chǔ)理論知識(shí)后，便開始付諸實(shí)踐，在吉他奏出的柔美樂(lè)曲中，下鄉(xiāng)第一天的工作順利結(jié)束。
    下鄉(xiāng)很辛苦，可收獲頗豐。
    服務(wù)工作報(bào)告模版篇四
    新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)x師電力公司xx年2月成立，“兩改一同價(jià)”工程隨即展開，隨著xx師電網(wǎng)建設(shè)(改造)工程的順利完工并投入運(yùn)營(yíng)，農(nóng)電服務(wù)成立了四師電力的工作重點(diǎn)，它擔(dān)負(fù)著與農(nóng)牧民用戶“零距離”接觸的重任。各團(tuán)場(chǎng)供電所抄表電工成了農(nóng)電服務(wù)的“主力軍”。經(jīng)過(guò)幾年的行風(fēng)農(nóng)建設(shè)和隊(duì)伍管理，xx師電力公司各基層供電所服務(wù)質(zhì)量和水平有了顯著提高，供電單位作風(fēng)有了根本性的改變，行風(fēng)建設(shè)工作得到了大多數(shù)團(tuán)場(chǎng)和老百姓的肯定和贊揚(yáng)，電力用戶獲得了比以往更多的優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范和真誠(chéng)的服務(wù)，老百姓眼中的“電老虎”逐漸成了他們心中的“電保姆”。
    筆者在從基層反饋上來(lái)的意見(jiàn)和近期了解到情況中發(fā)現(xiàn)，行風(fēng)建設(shè)工作的發(fā)展，依然存在著不容忽視的問(wèn)題，這些都應(yīng)引起我們的高度重視。在此，筆者談點(diǎn)粗淺的看法僅供同行參考。
    (一)電源不足，電力緊缺帶來(lái)的挑戰(zhàn)。
    由于xx師電源建設(shè)規(guī)模有限，電力供應(yīng)總量明顯不足，加上水電發(fā)電在枯水期的出力有限，使得電力供應(yīng)呈現(xiàn)季節(jié)性、區(qū)域性和資源性緊缺的特征。特別是近兩年停電、限電頻繁，用電戶十分不滿，上訪信、電話不斷。因此，在團(tuán)場(chǎng)用電需求快速增長(zhǎng)的情況下，電力供需矛盾日益突出。好在電力公司高度重視，主動(dòng)出擊，積極尋求各種用電出路，從“?！彪姷健跋蕖彪娫俚健氨！彪?，雖然都僅是一字之差，但是電力公司卻負(fù)出了艱辛而巨大的人力、物力的努力。根據(jù)現(xiàn)兵團(tuán)大力倡導(dǎo)的節(jié)水灌溉工程的實(shí)施以及四師新型工業(yè)化進(jìn)程的不斷發(fā)展，噴滴灌面積大了、團(tuán)場(chǎng)工業(yè)多了。xx師電力公司現(xiàn)有的容量遠(yuǎn)跟不上負(fù)荷增長(zhǎng)，對(duì)此，如果宣傳不到位將得不到當(dāng)?shù)貓F(tuán)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾的理解和諒解，有的即使加大了宣傳，用戶也會(huì)因不了解缺電的深層次原因而把自己用不上電全部歸罪于四師供電企業(yè)。因此，在電力緊張的新形勢(shì)下，供電企業(yè)的行風(fēng)建設(shè)工作將面臨新的挑戰(zhàn)。
    (二)社會(huì)環(huán)境帶來(lái)的負(fù)面影響。
    開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來(lái)，有的用戶對(duì)供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)在認(rèn)識(shí)上存在“誤區(qū)”，認(rèn)為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是無(wú)償服務(wù)”“凡用戶用電中出現(xiàn)問(wèn)題，你就要去解決，只要你一個(gè)電話，其他的事交給供電企業(yè)去辦”。且不知，我們的電工也是靠抄表、接電服務(wù)為生，平均每個(gè)電工抄表在五、六百戶左右，特別是一些團(tuán)場(chǎng)和邊遠(yuǎn)牧區(qū)點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣，農(nóng)電工去一趟要花費(fèi)不少車費(fèi)或油費(fèi)，但他們?nèi)匀蛔弑榱艘粋€(gè)又一個(gè)牧區(qū)。據(jù)了解，有些電力用戶不誠(chéng)信、惡意拖欠電費(fèi)，有的則提出過(guò)分要求，故意刁難供電企業(yè)，有些用戶能解決的小問(wèn)題（比如：漏電保護(hù)器跳閘），一定要電工去合閘，這些都增加了來(lái)回催費(fèi)和上門查電的次數(shù)、增大了費(fèi)用，同時(shí)，也影響著電力營(yíng)銷和供電服務(wù)的深入開展，給行風(fēng)建設(shè)工作帶來(lái)負(fù)面影響。
    (三)法律滯后地域特殊造成保護(hù)缺位。
    隨著電力體制改革的進(jìn)一步深入和深化，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下制定出臺(tái)了法律法規(guī)與供電企業(yè)的現(xiàn)狀有明顯不適應(yīng)，如今，一些危害電力安全、破壞電力設(shè)施、擾亂供用電程序的行為仍得不到消除，影響電力線路安全運(yùn)行的違章建筑、構(gòu)筑物、樹障等得不到及時(shí)拆除或清理，甚至還在發(fā)生。帶有部隊(duì)性質(zhì)的個(gè)別團(tuán)場(chǎng)在給同一級(jí)別的電力公司支付電費(fèi)時(shí)，都是憑著心情好壞或自身效益，根本不拿按時(shí)繳費(fèi)當(dāng)回事，電力公司都是跑幾趟，甚至十幾趟才結(jié)一次電費(fèi)。當(dāng)人身觸電傷亡，電費(fèi)拖欠糾紛以及其他侵害供電企業(yè)的案件進(jìn)入訴訟程序時(shí)，電力公司也要背負(fù)損失，特別是特殊地域造成的保護(hù)缺位更是有苦難言，例如前幾年的幾起人身傷亡，都是在邊遠(yuǎn)山區(qū)、牧區(qū)的少數(shù)民族，他們擅自攀爬電力線路的鐵塔，造成的觸電墜下摔傷，按法律的責(zé)任劃分電力企業(yè)是沒(méi)有責(zé)任的，濾布但是他們卻到處找、到處鬧，依仗民族區(qū)域的特殊性，非要得到些補(bǔ)償，于是電力公司就背負(fù)著“以人為本”、“少數(shù)民族”、“弱勢(shì)群體”的無(wú)耐支出。因此，電力企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、電力營(yíng)銷過(guò)程中就會(huì)因缺乏有力的法律保障而利益受損。
    (四)電力員工待遇偏低帶來(lái)的波動(dòng)。
    “兩改一同價(jià)”的完成，農(nóng)網(wǎng)建設(shè)(改造)工程資金需還貸，前幾年成了虧損企業(yè)的電力公司全員調(diào)資幅度最低，現(xiàn)在收入還不如團(tuán)場(chǎng)職工，經(jīng)常遭到用戶疾諷，電工易產(chǎn)生怨氣和不平衡心里。兵團(tuán)的各團(tuán)場(chǎng)連隊(duì)之間距離很遠(yuǎn)，居住地分散團(tuán)場(chǎng)農(nóng)電網(wǎng)的點(diǎn)多線長(zhǎng)工作量大，工資待遇又偏低，他們抄收?qǐng)F(tuán)場(chǎng)連隊(duì)(牧區(qū))五、六百來(lái)戶所產(chǎn)生的費(fèi)用，遠(yuǎn)大于相對(duì)集中的地方，電工只能靠第二職業(yè)來(lái)增加收入，過(guò)度的第二、三職業(yè)，使得他們?cè)趯?duì)用電戶的服務(wù)上有一定影響。個(gè)別電工甚至在經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)下，不惜違規(guī)違紀(jì)，壓濾機(jī)濾布如擅自挪用電費(fèi)或亂收費(fèi)，以電謀私，損害電力公司和電力用戶的合法利益。這些現(xiàn)象必然對(duì)公司的行風(fēng)建設(shè)工作產(chǎn)生不良影響，使行風(fēng)建設(shè)出現(xiàn)波動(dòng)。
    1、要堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行“人民電業(yè)為人民”的方針，堅(jiān)持客戶至上的服務(wù)觀，全心全意為客戶服務(wù)，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格規(guī)章制度，狠剎不正之風(fēng)。
    2、超前做好電網(wǎng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)和供電預(yù)測(cè)預(yù)警，積極采用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，建設(shè)一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的現(xiàn)代化的供電網(wǎng)架。
    3、緊緊依靠科技進(jìn)步加大人才培養(yǎng)力度，以現(xiàn)代化的服務(wù)手段提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。
    4、要在實(shí)用、效率、節(jié)約上下功夫，經(jīng)常性地開展安全用電，節(jié)約用電，違章用電及違法用電檢查，提高用戶的自我用電能力和供用電雙方的法律意識(shí)。
    5、增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，提高服務(wù)的自覺(jué)性，學(xué)習(xí)是我們動(dòng)力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)，電力工作者不能只等單位(企業(yè))來(lái)培訓(xùn)，要提高自學(xué)能力。
    6、不能片面地把電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)視同為用戶提供“保姆”式的服務(wù)，把一些原本不屬于電力人員的工作范疇，需要用戶自行辦理的涉及用電的事宜，也主動(dòng)承攬下來(lái)，增加了電力成本。應(yīng)出臺(tái)部分服務(wù)收費(fèi)明細(xì)表，比如部分用戶（換線、安裝燈具、清理樹障等等）。
    7、不能一味追求服務(wù)方法和手段的超前，造成服務(wù)方法和手段脫離當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際，違背電力發(fā)展的農(nóng)電市場(chǎng)規(guī)律，在熱鬧了一陣之后不了了之。更不能單純地把電力服務(wù)當(dāng)作是企業(yè)的形象建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的內(nèi)容，而應(yīng)該著重于建設(shè)有計(jì)劃、有內(nèi)容、有成果的服務(wù)體系與機(jī)制。
    8、xx河谷各種資源比較豐富，電源建設(shè)應(yīng)得到各方的大力支持，建設(shè)xx師自己的大電源迫在眉睫。
    服務(wù)工作報(bào)告模版篇五
    一年以來(lái)，鄉(xiāng)便民服務(wù)中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委、政府的具體指導(dǎo)下，中心全體工作人員的共同努力下，認(rèn)真按照黨委政府會(huì)議提出的工作要求，緊緊圍繞縣委提出的四大目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，以推進(jìn)建新農(nóng)村為重點(diǎn)，奮力把“中心”建設(shè)成為“依法行政、規(guī)范服務(wù)、廉潔高效、便民便利”的便民服務(wù)窗口。截止11月底，中心受理1203件，辦結(jié)1203件，辦結(jié)率100%；即辦件1203件，即辦率100%；受理咨詢3760人次；加蓋行政印章1203件。
    （一）認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)服文件。按照上級(jí)文件精神的相關(guān)要求，鄉(xiāng)黨委高度重視，把此項(xiàng)工作提到了黨委政府的議事日程，在成員的分工中，便民中心由鄉(xiāng)長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，構(gòu)成了政府掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，辦公室職責(zé)落實(shí)，分工明確的工作格局。截止11月，中心組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)有關(guān)文件、機(jī)關(guān)管理以及行政效能的相關(guān)規(guī)定，業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)2次。并深入各村了解、督查村便民服務(wù)代辦站的狀況及工作人員的工作態(tài)度、工作職責(zé)心、群眾的認(rèn)知度等方面，為20××年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作奠定了良好基礎(chǔ)。
    （二）中心堅(jiān)持“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越”為重點(diǎn)。一是實(shí)施事前服務(wù)。加強(qiáng)宣傳力度，使廣大群眾對(duì)中心的辦理事項(xiàng)和程序進(jìn)行了解、知曉。二是事中公開。凡進(jìn)入中心的審批事項(xiàng)、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對(duì)外公開，申報(bào)資料、審批資料和審批程序?qū)ν夤_，審批時(shí)限、事項(xiàng)以及辦理時(shí)限對(duì)外公開，增強(qiáng)行政審批的公開性和透明度。三是事后監(jiān)督。對(duì)進(jìn)入中心的行政許可事項(xiàng)、非許可審批事項(xiàng)和行政服務(wù)事項(xiàng)，嚴(yán)格按照《行政許可法》和有關(guān)規(guī)定予以統(tǒng)一規(guī)范和加強(qiáng)監(jiān)督管理。
    （三）鄉(xiāng)、村二級(jí)行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。今年以來(lái)，中心竭力推進(jìn)便民服務(wù)向下延伸和建立村便民服務(wù)室的步伐。一是配置信息錄入人員，深入村帶給技術(shù)支持、業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。中心高度重視便民服務(wù)人員和代辦員隊(duì)伍的知識(shí)更新、業(yè)務(wù)潛力，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)1次。三是發(fā)展中心與村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。截止目前，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上信息收集、接件量錄入、資料、通知等網(wǎng)絡(luò)互通。四是加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化便民代辦站建設(shè)。到目前，全鄉(xiāng)各村標(biāo)準(zhǔn)化便民代辦站建設(shè)基本完成并于10月通過(guò)市紀(jì)委的驗(yàn)收。
    （一）強(qiáng)化協(xié)調(diào)職能。利用部門集中辦公的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮“中心”的協(xié)調(diào)作用，切實(shí)解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題。
    （二）完善制度，提高監(jiān)控，規(guī)范內(nèi)部管理。繼續(xù)堅(jiān)持以制度管人、引導(dǎo)人。對(duì)中心《日常管理制度》、《禮貌服務(wù)用語(yǔ)》、《日常行為規(guī)范》、《工作考核辦法》等制度進(jìn)行全面修訂和完善，從出勤、執(zhí)勤、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行細(xì)化、量化，提出更加明確和嚴(yán)格的要求。
    （三）繼續(xù)加強(qiáng)村便民代辦站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對(duì)群眾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，既要做好宣傳解釋，還要做好答疑和解決，盡可能做到群眾知曉、群眾滿意。
    （一）中心將進(jìn)一步推進(jìn)深化行政審批制度改革和行政服務(wù)創(chuàng)新。用心梳理、規(guī)范行政審批事項(xiàng)，優(yōu)化審批流程，提高辦事效率，完善鄉(xiāng)、村二級(jí)聯(lián)動(dòng)的行政服務(wù)體系，提升行政服務(wù)效能。
    （二）優(yōu)化審批流程，擴(kuò)大和深化并聯(lián)審批，提高辦事效率。進(jìn)一步加強(qiáng)工作流程的監(jiān)控，發(fā)揮電子政務(wù)系統(tǒng)的作用，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力，充分發(fā)揮便民服務(wù)的主觀能動(dòng)性，快速推動(dòng)審批流程。改善現(xiàn)有行政服務(wù)機(jī)制，透過(guò)聯(lián)辦來(lái)簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，透過(guò)告知的形式，來(lái)縮短審批時(shí)光，透過(guò)審批服務(wù)效率的突破來(lái)帶動(dòng)便民服務(wù)整體效率的提升。
    （三）強(qiáng)化中心綜合服務(wù)平臺(tái)功能，完善鄉(xiāng)、村兩級(jí)便民服務(wù)體系。按照“分類設(shè)立、職責(zé)明晰、功能有效、上下銜接”的原則，不斷加強(qiáng)對(duì)村便民代辦站工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，制訂并完善對(duì)中心工作人員和村便民代辦站工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、日常管理、監(jiān)督考核等制度，進(jìn)一步優(yōu)化鄉(xiāng)、村兩級(jí)便民服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)便民代辦站人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
    總的說(shuō)來(lái)，一年來(lái)的工作是為新的一年打基礎(chǔ)、調(diào)思路、謀計(jì)劃，為全年工作目標(biāo)任務(wù)的完成奠定良好的基礎(chǔ)。
    （一）加強(qiáng)中心窗口規(guī)范化建設(shè)，樹立窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。
    （二）全面推進(jìn)政務(wù)公開，理解全社會(huì)監(jiān)督。
    （三）規(guī)范政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。
    （四）加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格工作考核和職責(zé)追究。
    （五）加強(qiáng)并聯(lián)審批管理，進(jìn)一步規(guī)范行政審批程序和環(huán)節(jié)。
    （六）繼續(xù)加強(qiáng)村便民代辦站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。進(jìn)一步規(guī)范和完善全鄉(xiāng)各村的便民代辦站標(biāo)準(zhǔn)化。
    服務(wù)工作報(bào)告模版篇六
    １.鎮(zhèn)、村干部到村、到組、到戶少，往往通過(guò)村、組干部了解民情，所掌握的情況還不夠多、不夠真實(shí)，有的決策缺乏公正。
    2.招商引資力度不夠，多數(shù)村、組產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一、無(wú)特色產(chǎn)業(yè)，無(wú)新建企業(yè)，部分移民就業(yè)困難，生活水平得不到有效提高。
    3.對(duì)外出勞務(wù)人員專業(yè)技能培訓(xùn)力度不夠，沒(méi)有有效的跟蹤、統(tǒng)計(jì)外出務(wù)工人員基本信息，導(dǎo)致部分外出務(wù)工人員從業(yè)難，務(wù)工人員的利益也沒(méi)有得到有效的保障。
    4.集鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)項(xiàng)目整體推進(jìn)過(guò)慢，相關(guān)宣傳引導(dǎo)不夠?，F(xiàn)已完成市場(chǎng)修建，但相關(guān)分配搖號(hào)方案還沒(méi)有具體實(shí)施，遲遲不能推進(jìn)市場(chǎng)有序化、規(guī)劃化管理。影響了集鎮(zhèn)整體功能，對(duì)群眾日常生活也造了一定影響。
    5.部分村衛(wèi)生站遷建過(guò)慢，相關(guān)督促管理不到位，不夠重視，對(duì)從業(yè)人員培訓(xùn)力度不夠，從業(yè)水平參差不齊，部分衛(wèi)生站點(diǎn)藥品缺、設(shè)備差。部分村組居民存在日?？床‰y、看病貴等問(wèn)題。
    6.對(duì)生態(tài)環(huán)境和資源保護(hù)宣傳教育力度過(guò)小、監(jiān)督乏力，如林木亂砍、亂伐、生產(chǎn)生活垃圾直接入河現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。不僅影響了我鎮(zhèn)整體風(fēng)貌建設(shè)，也嚴(yán)重影響了居民群眾的日常生產(chǎn)、生活。
    7.對(duì)于就近無(wú)土安置移民，政策的宣傳、解讀不夠貼切，不接地氣，以致得不到多數(shù)群眾的支持，相關(guān)工作開展比較緩慢，土地難以調(diào)出。
    8.對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)櫻紅李、枇杷、核桃、茶葉等農(nóng)副產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)服務(wù)和對(duì)外推廣宣傳力度不夠，以致產(chǎn)品產(chǎn)值量不高，銷售渠道過(guò)窄，造成部分產(chǎn)品積壓，給農(nóng)戶帶來(lái)一定經(jīng)濟(jì)損失，影響了農(nóng)戶種植的積極性。
    9.在鄉(xiāng)村道路建成后，未能及時(shí)教育、引導(dǎo)群眾合理使用，道路維護(hù)管理制度不完善和相關(guān)維護(hù)人員不到位，以致道路運(yùn)行質(zhì)量差。
    10.現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)（農(nóng)田滴灌、農(nóng)機(jī)作業(yè)等）引進(jìn)、推廣規(guī)模較小，多數(shù)村、組仍停留在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)耕作方式上，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量不夠高，經(jīng)濟(jì)效益低。群眾生活水平不能得到有效改善和提高。
    11.創(chuàng)建“示范鎮(zhèn)”的專項(xiàng)建設(shè)中，公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度不夠，相關(guān)配套制度不夠完善，如有的路段路燈不亮，公共環(huán)境衛(wèi)生存在死角，在一定程度上影響了居民的正常生產(chǎn)、生活。
    12.金星村、聯(lián)合村20xx年立項(xiàng)的公路硬化項(xiàng)目，群眾集資已到位、項(xiàng)目下達(dá)近1年，井壩村、龍橋村、金鴨村、勝利村、紅廟村等村群眾集資已到位，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)不夠，項(xiàng)目整體推進(jìn)速度較慢，一定程度上影響了村民出行制約了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
    13.新農(nóng)合、新農(nóng)保相關(guān)政策宣傳不到位，入保率過(guò)低，鎮(zhèn)內(nèi)無(wú)存取網(wǎng)點(diǎn)，在辦理工作過(guò)程中存在疏漏。處理醫(yī)療報(bào)銷不夠及時(shí)，給群眾利益造成了一定的損害。
    14.道路安全宣傳教育力度不夠，整體運(yùn)力較差，人員配置不夠。道路違章超載、電動(dòng)三輪違章載人現(xiàn)象屢禁不止，群眾出行存在安全隱患。
    1.鎮(zhèn)關(guān)于機(jī)關(guān)干部進(jìn)村入戶、深入基層聯(lián)系服務(wù)群眾問(wèn)題的整改方案。
    2.鎮(zhèn)關(guān)于推進(jìn)集鎮(zhèn)市場(chǎng)規(guī)范化管理、建設(shè)省級(jí)集鎮(zhèn)管理示范鎮(zhèn)問(wèn)題的整改方案。
    3.鎮(zhèn)關(guān)于認(rèn)真執(zhí)行“雙簽約”制度、加強(qiáng)村級(jí)衛(wèi)生服務(wù)管理問(wèn)題的整改方案。
    １.鎮(zhèn)關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)招商引資、促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)升級(jí)問(wèn)題的整改方案。
    ２.鎮(zhèn)關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)民工技能培訓(xùn)、切實(shí)提高就業(yè)能力問(wèn)題的整改方案。
    3.鎮(zhèn)關(guān)于加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)、建設(shè)省級(jí)園林城鎮(zhèn)問(wèn)題的整改方案。
    4.鎮(zhèn)關(guān)于繼續(xù)加強(qiáng)移民政策宣傳、依法處置移民后期遺留問(wèn)題的整改方案
    5.鎮(zhèn)關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)業(yè)（農(nóng)機(jī)）技術(shù)推廣、提高農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化水平問(wèn)題的整改方案。
    6.鎮(zhèn)關(guān)于加快鄉(xiāng)村公路建設(shè)管理、實(shí)現(xiàn)村級(jí)公路硬化全覆蓋問(wèn)題的整改方案。
    7.鎮(zhèn)關(guān)于認(rèn)真做好惠民正常落實(shí)、切實(shí)保障群眾切身利益問(wèn)題的整改方案。
    服務(wù)工作報(bào)告模版篇七
    今年以來(lái)，市工商局圍繞市委、市政府的中心工作，凸顯服務(wù)發(fā)展主題，在優(yōu)化登記服務(wù)、延展商標(biāo)服務(wù)、拓寬消費(fèi)維權(quán)、積極培育市場(chǎng)上進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)舉措，在工作中提出“職能的每個(gè)環(huán)節(jié)都要講服務(wù)、服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)都要講質(zhì)量”，做到“四有四先”即企業(yè)有求，工商先應(yīng)；企業(yè)有難，工商先幫；企業(yè)有惑，工商先想；企業(yè)有急，工商先行，重點(diǎn)實(shí)施三大服務(wù)，取得了一定成效：
    該局把營(yíng)造良好的投資軟環(huán)境當(dāng)作頭等大事來(lái)抓，以環(huán)境創(chuàng)新促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展。
    一是暢通三條通道，行政效率再提速。暢通外資企業(yè)網(wǎng)上審批便捷通道、外地企業(yè)登記綠色通道、審批中心部分窗口并聯(lián)審批快速通道，著手建立告知承諾核準(zhǔn)制，從推進(jìn)品牌戰(zhàn)略、加速市場(chǎng)流通、提高企業(yè)信用等方面制定項(xiàng)制度，推動(dòng)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程；改進(jìn)企業(yè)登記注冊(cè)辦法，放寬企業(yè)準(zhǔn)入通道，降低企業(yè)準(zhǔn)入門檻，使更多的自由人成為市場(chǎng)主體，使企業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入變?yōu)椤爸蓖ㄜ嚒?，為?jīng)濟(jì)發(fā)展輸入新鮮血液。今年共為家企業(yè)登記注冊(cè)提供方便、快捷的服務(wù)。
    二是推行星級(jí)理念，服務(wù)態(tài)度再優(yōu)化。引入服務(wù)行業(yè)星級(jí)概念，開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比和“窗口服務(wù)質(zhì)量社會(huì)評(píng)議”活動(dòng)，進(jìn)一步提升登記注冊(cè)服務(wù)質(zhì)量。推行窗口服務(wù)一體制，對(duì)所有市場(chǎng)主體和自然人辦理工商業(yè)務(wù)一律進(jìn)辦事大廳，做到窗口業(yè)務(wù)咨詢解答一口清，發(fā)放資料一手清，在文明禮貌服務(wù)的基礎(chǔ)上提高面對(duì)面服務(wù)水準(zhǔn)。
    三是創(chuàng)新服務(wù)方式，服務(wù)力度再拓展。根據(jù)企業(yè)在登記環(huán)節(jié)的需求，通過(guò)事前服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、重點(diǎn)服務(wù)、跟蹤服務(wù)等手段，建立鏈?zhǔn)椒?wù)體系，為企業(yè)提供幫助。今年，該局在服務(wù)招商引資企業(yè)中，推出了“快車道”、“綠色通道”等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，采用并聯(lián)審批的方式，以聯(lián)系單形式，較方便地為企業(yè)解決了一個(gè)項(xiàng)目多個(gè)環(huán)節(jié)審批的復(fù)雜程序，并全面實(shí)施“一審一核”制度，大幅度提高了辦事效率。
    今年，該局通過(guò)適時(shí)的教育培訓(xùn)，提高了企業(yè)對(duì)法律法規(guī)和市場(chǎng)規(guī)則的認(rèn)知度和認(rèn)同感，使它們?cè)谶M(jìn)入市場(chǎng)后自覺(jué)守法少走彎路。
    一是實(shí)行市場(chǎng)主體準(zhǔn)入后培訓(xùn)制度，在市場(chǎng)主體準(zhǔn)入后分期分批對(duì)它們進(jìn)行培訓(xùn)，幫助它們了解經(jīng)營(yíng)過(guò)程中會(huì)涉及的法律法規(guī)和可能事項(xiàng)，對(duì)它們進(jìn)行早期教育和友情提醒?！猎隆寥?，市個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)分會(huì)舉辦了新開業(yè)企業(yè)及個(gè)體工商戶法律、法規(guī)培訓(xùn)班。今年，該局共舉辦各類培訓(xùn)班余次，培訓(xùn)企業(yè)及個(gè)體工商戶多人次。
    二是實(shí)行登記注冊(cè)照后提示制度，針對(duì)一些個(gè)私業(yè)主、外來(lái)投資人員對(duì)工商行政管理法規(guī)不是十分了解的現(xiàn)狀，在《辦照指南》的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)辦理登記注冊(cè)實(shí)行照后提示卡制度。提示企業(yè)在今后的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)注意的一些登記事項(xiàng)和相關(guān)法律法規(guī)，如工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢時(shí)限及應(yīng)提交的相關(guān)材料，哪些登記事項(xiàng)改變后應(yīng)及時(shí)辦理變更，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的一些法律法規(guī)，如何配合工商行政管理部門的檢查以及開展企業(yè)信用體系建設(shè)等相關(guān)內(nèi)容，使企業(yè)避免發(fā)生非主觀性的違法行為。實(shí)行照后提示卡制度以來(lái)，已有余家個(gè)體私營(yíng)業(yè)主享受了這一服務(wù)。企業(yè)稱這種能使自己在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺(jué)、有效避免違章違法行為的“照后提示卡”是一張“明白卡”。
    三是推行工商行政管理建議書制。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，以《工商建議書》的形式提出整改建議，其建議內(nèi)容包括：企業(yè)投資導(dǎo)向、內(nèi)部管理機(jī)制、企業(yè)信用的提升、商標(biāo)廣告戰(zhàn)略、客戶權(quán)益保護(hù)、資本運(yùn)作以及違章違法行為的糾正或控制等各個(gè)方面，同時(shí)將不定期編發(fā)《投資信息》，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考或建議，從而服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展。元至月，該局共為家企業(yè)提供建議余條。
    該局充分發(fā)揮工商部門在商標(biāo)、廣告、合同管理上的職能優(yōu)勢(shì)，賦予市場(chǎng)主體更多社會(huì)資源，增強(qiáng)了我市企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
    一是發(fā)揮商標(biāo)職能，實(shí)施“名牌興業(yè)”。該局加大了清理閑置商標(biāo)力度，把盤活商范文先生版權(quán)所有標(biāo)存量作為名牌興業(yè)”的一項(xiàng)重要內(nèi)容，對(duì)閑置商標(biāo)進(jìn)行建卡立檔，建立起閑置商標(biāo)備選庫(kù)，讓閑置商標(biāo)進(jìn)入市場(chǎng)。如天然茶開發(fā)公司的茶商標(biāo)，原湖北集團(tuán)的“”牌商標(biāo)等這些知名商標(biāo)，企業(yè)在改制和兼并過(guò)程中都忽略了商標(biāo)的無(wú)形資產(chǎn)作用，工商部門通過(guò)盤庫(kù)發(fā)現(xiàn)這些商標(biāo)都可以發(fā)揮其極大的效益作用。截止目前，通過(guò)工商部門牽線搭橋先后轉(zhuǎn)讓閑置商標(biāo)件，全市家企業(yè)通過(guò)轉(zhuǎn)讓擁有了自己的商標(biāo)。同時(shí)將商標(biāo)注冊(cè)領(lǐng)域向農(nóng)副土特產(chǎn)和特色產(chǎn)業(yè)，服務(wù)行業(yè)延伸。今年共協(xié)助企業(yè)申報(bào)農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)件。
    二是發(fā)揮登記職能，規(guī)范農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人。該局成立了扶持農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)
    了《市工商行政管理局關(guān)于扶持農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人發(fā)展的實(shí)施方案》，明確了各基層分局和專業(yè)市場(chǎng)管理分局扶持農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人發(fā)展的目標(biāo)和任務(wù)。重點(diǎn)發(fā)展柑桔經(jīng)紀(jì)人、茶葉經(jīng)紀(jì)人、生豬經(jīng)紀(jì)人和有特色的經(jīng)紀(jì)人，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)業(yè)發(fā)展的新突破。該局組織專班分別到柑桔、茶葉、養(yǎng)殖業(yè)比較集中的鎮(zhèn)、鄉(xiāng)和鎮(zhèn)，向上述鄉(xiāng)鎮(zhèn)的黨委政府的“一把手”匯報(bào)了農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人的工作，得到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的理解與支持。在此基礎(chǔ)上，組織農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行座談，引導(dǎo)他們樹立誠(chéng)實(shí)經(jīng)紀(jì)，規(guī)范經(jīng)紀(jì)的意識(shí)，促使農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍不斷壯大。年初，還舉辦了我市首期農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)班。全市名涉及柑桔、茶葉、牲豬、水產(chǎn)品養(yǎng)殖業(yè)的農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人系統(tǒng)地接受了經(jīng)紀(jì)人基礎(chǔ)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和法規(guī)知識(shí)的培訓(xùn)。目前，在工商部門的指導(dǎo)下，農(nóng)民已經(jīng)通過(guò)經(jīng)紀(jì)人與企業(yè)順利簽訂了多萬(wàn)元的銷售訂單，全市種農(nóng)副產(chǎn)品合同達(dá)份，銷售收入近多萬(wàn)元。
    三是發(fā)揮合同職能，發(fā)展“訂單農(nóng)業(yè)”。今年以來(lái)，該局針對(duì)轄區(qū)農(nóng)村市場(chǎng)信息不靈，農(nóng)副產(chǎn)品難以銷售，坑農(nóng)欺農(nóng)的情況時(shí)有發(fā)生，工商部門難管理的現(xiàn)狀，采取了三條措施，切實(shí)抓好“農(nóng)業(yè)訂單”的指導(dǎo)和規(guī)范管理工作。首先強(qiáng)化指導(dǎo)“農(nóng)業(yè)訂單”簽訂。該局將訂單農(nóng)業(yè)納入日常監(jiān)管的范圍，在指導(dǎo)簽訂“農(nóng)業(yè)訂單”中立足五抓：即抓龍頭企業(yè)、抓基地大戶、抓合同簽訂、抓訂單履約、抓爭(zhēng)議調(diào)解，切實(shí)注重保護(hù)廣大農(nóng)民的切身利益。目前，在工商部門的指導(dǎo)下，全市種農(nóng)副產(chǎn)品訂單遍及個(gè)省市和海外個(gè)國(guó)家、地區(qū)，銷售收入近億元；其次強(qiáng)化審查“農(nóng)業(yè)訂單”內(nèi)容。該局對(duì)全市家柑桔加工企業(yè)和家茶葉加工企業(yè)簽訂的訂單進(jìn)行備案，要求訂單內(nèi)容程序必須將《合同法》，同時(shí)要求當(dāng)?shù)卣虼寮?jí)組織必須簽署意見(jiàn)。最后強(qiáng)化推行示范“農(nóng)業(yè)訂單”的使用。按照龍頭企業(yè)經(jīng)紀(jì)人農(nóng)戶農(nóng)業(yè)訂單的模式，推廣使用示范“農(nóng)業(yè)訂單”，并立足于服務(wù)，加強(qiáng)合同法律意識(shí)的宣傳和規(guī)范簽約行為的指導(dǎo)，積極并及時(shí)協(xié)調(diào)和調(diào)解簽約當(dāng)事人的矛盾或糾紛。截止目前，該局指導(dǎo)簽訂農(nóng)業(yè)訂單份，合同金額萬(wàn)元，已履約余份，金額多萬(wàn)元，全市經(jīng)濟(jì)作物實(shí)行合同種植的面積近萬(wàn)畝，得到了當(dāng)?shù)卣目隙ê蛷V大農(nóng)民、涉農(nóng)企業(yè)的一致好評(píng)。
    服務(wù)工作報(bào)告模版篇八
    為進(jìn)城人員、返鄉(xiāng)人員和外來(lái)人員提供政策咨詢、就業(yè)服務(wù)、技能培訓(xùn)和鑒定、社會(huì)保險(xiǎn)參保接續(xù)、維權(quán)等工作。市政府出臺(tái)了關(guān)于印發(fā)年市政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目及實(shí)施細(xì)則的通知》將全市9個(gè)開發(fā)區(qū)建成“新市民”綜合服務(wù)中心工作納入市政府年為民辦實(shí)事項(xiàng)目。下發(fā)了關(guān)于穩(wěn)定和促進(jìn)開發(fā)區(qū)招工就業(yè)的若干意見(jiàn)》明確提出在各開發(fā)區(qū)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)新市民綜合服務(wù)中心。
    市政府辦公室下發(fā)了關(guān)于建立新市民綜合服務(wù)中心的意見(jiàn)》進(jìn)一步明確了全市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)新市民綜合服務(wù)中心建設(shè)“日程表”提出到年底，全市各省級(jí)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、湖濱新城、工業(yè)園區(qū)、市軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園均要建立新市民綜合服務(wù)中心；年底，全市所有就業(yè)人口超過(guò)5000人的其他工業(yè)小區(qū)均要建立新市民綜合服務(wù)中心。
    市委辦公室、市政府辦公室又聯(lián)合出臺(tái)了關(guān)于印發(fā)市委、市政府年度重點(diǎn)督查事項(xiàng)的通知》將此項(xiàng)工作納入市政府重點(diǎn)督查事項(xiàng)，實(shí)行月月考核、季度檢查、半年通報(bào)，確保如期落實(shí)到位。同時(shí)，市人社部門主要負(fù)責(zé)人定期帶隊(duì)赴各開發(fā)區(qū)開展檢查，解進(jìn)展情況，加以督促推進(jìn)。
    進(jìn)一步加大資金投入，將新市民綜合服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目同時(shí)列入年市政府為民辦實(shí)事“續(xù)建項(xiàng)目”堅(jiān)持“同城待遇”原則。完善服務(wù)功能，擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目和范圍，提升經(jīng)辦水平和能力，為開發(fā)區(qū)新市民提供的各項(xiàng)貼心周到服務(wù)，極大地增強(qiáng)他幸福感和歸屬感。
    市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的新市民綜合服務(wù)中心已接待來(lái)訪咨詢的農(nóng)民工達(dá)1.2萬(wàn)人次；為115戶外來(lái)農(nóng)民工子女辦理了入學(xué)手續(xù)，為79戶外來(lái)農(nóng)民工辦理了戶口轉(zhuǎn)移手續(xù)。另外，舉行了廣場(chǎng)放映電影、籃球比賽等文體活動(dòng)，豐富了農(nóng)民工的文化生活。省農(nóng)民工辦年第4期，總第87期簡(jiǎn)報(bào)對(duì)經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行了專門介紹；中國(guó)勞動(dòng)保障報(bào)》工人報(bào)》等也先后刊登了的特色做法。
    服務(wù)工作報(bào)告模版篇九
    一年來(lái)，全縣供銷社系統(tǒng)堅(jiān)持為農(nóng)服務(wù)方向，拓寬為農(nóng)服務(wù)領(lǐng)域，提高為農(nóng)服務(wù)水平，積極推進(jìn)以“四大經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”為主要內(nèi)容的農(nóng)村現(xiàn)代流通服務(wù)體系建設(shè)，扶持發(fā)展合作經(jīng)濟(jì)組織，做大做強(qiáng)龍頭企業(yè)，加強(qiáng)基層組織建設(shè)，開放辦社，開拓經(jīng)營(yíng)，深化改革，創(chuàng)新機(jī)制，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，科學(xué)發(fā)展，年度工作取得明顯成效。
    我社以抓好四大經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為依托，推行現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷模式，促進(jìn)我縣農(nóng)村現(xiàn)代流通服務(wù)體系建設(shè)，繼續(xù)按照《縣供銷社20xx-2010年網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃》的部署，突出以農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點(diǎn)，認(rèn)真組織實(shí)施。
    1、著重規(guī)范農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。注冊(cè)成立了縣供銷社惠農(nóng)農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)配送中心，經(jīng)工商、安監(jiān)等單位認(rèn)定，規(guī)范建立農(nóng)資連鎖鄉(xiāng)鎮(zhèn)直營(yíng)店33個(gè)，農(nóng)資連鎖村級(jí)加盟店255個(gè)。進(jìn)一步完善了縣鄉(xiāng)村三級(jí)農(nóng)資連鎖網(wǎng)絡(luò)，村級(jí)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面達(dá)83%，按照統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一服務(wù)的要求開展了農(nóng)資下鄉(xiāng)系列活動(dòng)，并對(duì)各農(nóng)民專業(yè)合作社及新農(nóng)村建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施免費(fèi)送肥幫扶，我社開展農(nóng)資下鄉(xiāng)系列活動(dòng)的報(bào)道先后在省市縣電視臺(tái)播出。認(rèn)真貫徹落實(shí)《縣縣級(jí)化肥淡季儲(chǔ)備管理辦法》，積極承擔(dān)縣政府委托化肥淡季儲(chǔ)備任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年年銷售農(nóng)資60290噸，實(shí)現(xiàn)銷售額9043萬(wàn)元，比上年同期遞增12.5%，實(shí)現(xiàn)稅后利潤(rùn)13.97萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)13.6%，完成淡儲(chǔ)化肥20xx噸。為全縣化肥市場(chǎng)的穩(wěn)定提供了充足的農(nóng)資保障。
    2、著力發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品流通網(wǎng)絡(luò)。規(guī)范和完善了縣水果批發(fā)市場(chǎng)及蔬菜交易市場(chǎng)，組建各類農(nóng)民專業(yè)合作社15個(gè)，發(fā)展鄉(xiāng)村農(nóng)副產(chǎn)品購(gòu)銷網(wǎng)點(diǎn)30個(gè)，綜合服務(wù)站60個(gè)，20xx年通過(guò)農(nóng)副產(chǎn)品流通網(wǎng)絡(luò)的作用，帶動(dòng)5000多戶農(nóng)戶，助農(nóng)增收4000多萬(wàn)元。此外，結(jié)合我縣土產(chǎn)公司近年來(lái)在農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷服務(wù)方面所做的工作和取得的社會(huì)效益，該公司正積極申報(bào)“新網(wǎng)工程”便民惠民以獎(jiǎng)代補(bǔ)項(xiàng)目，以爭(zhēng)取政府相關(guān)部門和上級(jí)社的大力支持，更進(jìn)一步促使其打牢發(fā)展基礎(chǔ)，增強(qiáng)服務(wù)實(shí)力，發(fā)揮更大的作用。
    3、切實(shí)鞏固日用消費(fèi)品連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。堅(jiān)持開放辦社的方針，因地制宜，因企制宜，在中心社所處圩鎮(zhèn)及農(nóng)村村組采取職工參股、合作、資產(chǎn)招商等形式，鞏固建立18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)日用消費(fèi)品超市和60個(gè)村級(jí)農(nóng)家店，175個(gè)煙花爆竹經(jīng)營(yíng)點(diǎn)。同時(shí)還啟動(dòng)了大汾中心社為農(nóng)服務(wù)大樓建設(shè)，建筑面積900多平方米，該大樓的建設(shè)將為日用消費(fèi)品連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造新的平臺(tái)。
    4、努力構(gòu)建再生資源回收利用網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)以縣社網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中心縣土產(chǎn)公司為龍頭，成立再生資源回收利用協(xié)會(huì)，建市場(chǎng)辦工廠，基層社和社區(qū)聯(lián)合建網(wǎng)點(diǎn)，整合社會(huì)資源構(gòu)架網(wǎng)絡(luò)布設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，廣泛吸納社會(huì)人員參與收購(gòu)，逐步形成與城鎮(zhèn)發(fā)展相適應(yīng)，集社區(qū)回收、市場(chǎng)集散和加工利用三位一體的綠色回收網(wǎng)絡(luò)體系，截止20xx年底，全系統(tǒng)已建再生資源交易市場(chǎng)1個(gè)，加工企業(yè)2個(gè)，鄉(xiāng)村回收網(wǎng)點(diǎn)75個(gè)，為推進(jìn)我縣循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展努力構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)積累了經(jīng)驗(yàn)。
    1、圍繞當(dāng)?shù)刂鲗?dǎo)產(chǎn)業(yè)和特色農(nóng)產(chǎn)品，積極扶持做好龍頭企業(yè)。
    近年來(lái)，我社堅(jiān)持在參與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)中致富農(nóng)民，發(fā)展自身，重點(diǎn)培育農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)中具有當(dāng)?shù)刂鲗?dǎo)產(chǎn)業(yè)和特色農(nóng)產(chǎn)品的龍頭企業(yè)，并通過(guò)與專業(yè)合作組織及龍頭企業(yè)的對(duì)接，同廣大農(nóng)戶結(jié)成經(jīng)濟(jì)利益共同體。五百里井岡特產(chǎn)有限公司是我社與當(dāng)?shù)孛駹I(yíng)企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)辦的以研發(fā)、生產(chǎn)、銷售井岡山區(qū)農(nóng)副土特產(chǎn)品為主的一家專業(yè)合作企業(yè)，并采取“公司+基地+農(nóng)戶”的模式經(jīng)營(yíng)，公司利用五百里井岡優(yōu)越的自然環(huán)境和豐富的文化資源，以基地建設(shè)，精深加工，帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟鸾?、油茶、黃豆、紅米、南瓜、紅心薯等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。目前公司擁有原料供應(yīng)基地30000多畝，配套產(chǎn)品生產(chǎn)線4條，形成年產(chǎn)金桔鮮果800噸，初榨茶油110噸。20xx年公司的購(gòu)銷額達(dá)1201.4萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)10.2%，實(shí)現(xiàn)稅后利潤(rùn)48.8萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)12.7%。
    2、切實(shí)抓好各專業(yè)協(xié)會(huì)的管理，發(fā)揮合作經(jīng)濟(jì)組織聯(lián)合會(huì)的職能作用。
    一是農(nóng)資流通協(xié)會(huì)通過(guò)幫助會(huì)員開拓市場(chǎng)，提供信息，維護(hù)會(huì)員權(quán)益，加快農(nóng)資連瑣步伐，探索連瑣新途徑等方式充分發(fā)揮了其職能作用。二是煙花爆竹流通協(xié)會(huì)從確保安全經(jīng)營(yíng)、承擔(dān)市場(chǎng)責(zé)任的高度出發(fā)，開展了一系列維權(quán)、協(xié)調(diào)、服務(wù)、自律工作，從而維護(hù)了全縣煙花爆竹安全經(jīng)營(yíng)秩序，確保了供銷社在煙花爆竹批發(fā)經(jīng)營(yíng)中的主導(dǎo)地位。三是再生資源回收利用協(xié)會(huì)通過(guò)協(xié)調(diào)和規(guī)范回收專業(yè)市場(chǎng)和城鄉(xiāng)回收網(wǎng)點(diǎn)，為發(fā)展當(dāng)?shù)匮h(huán)經(jīng)濟(jì)、配合農(nóng)村新型城鎮(zhèn)化建設(shè)和生態(tài)文明建設(shè)以及減少環(huán)境污染發(fā)揮了重要作用。四是農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)從為農(nóng)產(chǎn)品提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)入手，幫助農(nóng)民和涉農(nóng)企業(yè)解決一些實(shí)際問(wèn)題，真正做到維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好廣大農(nóng)民和涉農(nóng)企業(yè)的利益。五是發(fā)揮合作經(jīng)濟(jì)組織聯(lián)合會(huì)的作用，通過(guò)聯(lián)合會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)自律，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，維護(hù)自身的合法權(quán)益。
    基層社是供銷合作社參與建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村和農(nóng)村現(xiàn)代流通服務(wù)體系的主力軍和前沿陣地。我社在抓好企業(yè)改制掃尾工作的同時(shí)，把基層社的新建與改造作為工作重點(diǎn)，統(tǒng)籌規(guī)劃，嚴(yán)格管理。
    1、理順基層社體制，完善內(nèi)部管理機(jī)制。我社按照以大鄉(xiāng)大鎮(zhèn)及經(jīng)濟(jì)區(qū)域組建中心社的思路，以“六有”中心社為發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理?，F(xiàn)已組建6個(gè)中心經(jīng)濟(jì)區(qū)基層供銷社，返聘企業(yè)工作人員26人，為規(guī)范企業(yè)工作人員聘用上崗行為，我社制定了《企業(yè)工作人員聘用上崗暫行辦法》，從制度上規(guī)范了企業(yè)工作人員聘用的對(duì)象、條件、聘用原則、聘用的辦法和程序以及聘用期間的獎(jiǎng)懲等，從而使我社在企業(yè)工作人員的聘用上真正做到了公開平等、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)。同時(shí)，我們進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理，完善年度考核方案，側(cè)重對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及改制維穩(wěn)等方面的考核，并加大了獎(jiǎng)懲力度，從而進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了企業(yè)工作人員的積極性。
    2、繼續(xù)做好對(duì)改制職工的服務(wù)工作。一年來(lái)，我社積極為企業(yè)退休職工參照國(guó)有改制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)，幫助企業(yè)下崗職工辦理再就業(yè)優(yōu)惠手續(xù)，從而使他們能充分享受到相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼和稅費(fèi)減免等政策優(yōu)惠。同時(shí)，我社為改制職工妥善解決有關(guān)困難和問(wèn)題，有效化解了各種矛盾，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定和諧發(fā)展。
    3、狠抓安全管理。把安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)作為工作的重中之重，建立健全了安全隱患排查治理工作責(zé)任制，積極開展了矛盾糾紛排查調(diào)處集中行動(dòng)和安全生產(chǎn)月活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化煙花爆竹安全經(jīng)營(yíng)管理，切實(shí)維護(hù)了全系統(tǒng)改革發(fā)展的穩(wěn)定局面。
    服務(wù)工作報(bào)告模版篇十
    各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
    大家好！首先，我代表縣疾控中心對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的光臨指導(dǎo)表示熱烈歡迎！縣位于省會(huì)東南，距市25公里。縣轄7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，173個(gè)行政村，人口32萬(wàn)，共有縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)2個(gè)，公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)5個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院7個(gè)，村衛(wèi)生室169所。今年以來(lái)，我們?cè)诳h委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣衛(wèi)生局及市疾控中心的具體指導(dǎo)下，按照全縣總體部署，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，完善舉措，突出重點(diǎn)，強(qiáng)力推進(jìn)，公共衛(wèi)生項(xiàng)目全面啟動(dòng)。截至11月底，建立居民健康檔案4.7萬(wàn)余份，老年人保健1.5萬(wàn)余人，高血壓、糖尿病人管理3.4萬(wàn)余人，重癥精神病人管理370人。高血壓、糖尿病人管理數(shù)分別完成今年任務(wù)目標(biāo)的402%和189%。下面，我就推進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)：
    一是整合衛(wèi)生資源。去年，完成了全縣7所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并通過(guò)省首批示范縣驗(yàn)收。今年，縣政府投資近200萬(wàn)元，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院購(gòu)置老年人健康體檢等公共衛(wèi)生服務(wù)方面設(shè)備。6月，縣政府召開動(dòng)員大會(huì)，開展標(biāo)準(zhǔn)化村集體衛(wèi)生室建設(shè)工作，到12月底，完成了人員、資產(chǎn)整合，實(shí)現(xiàn)了“一村一所一址”，91%的村達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，為全面實(shí)施鄉(xiāng)村一體化管理，促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    二是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。我們意識(shí)到，公共衛(wèi)生將是今后基層衛(wèi)生工作的重中之重，為此，必須造就一支高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍，解決好有人干事的問(wèn)題?？h衛(wèi)生局早在就設(shè)立公共衛(wèi)生科，負(fù)責(zé)全縣公衛(wèi)工作。去年，按照“公正、公開、公平”的原則，采取“雙推雙考”形式，即：民主推薦、班子推薦；業(yè)務(wù)考試、個(gè)人考察，競(jìng)選配齊了7名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院專職公共衛(wèi)生副院長(zhǎng)。縣政府研究確定鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)人員占全院40%，比省規(guī)定的比例提高了10個(gè)百分點(diǎn)。通過(guò)縣定條件、鄉(xiāng)鎮(zhèn)把關(guān)、村級(jí)推薦方式，共確定了219名村級(jí)公共衛(wèi)生服務(wù)人員，全縣形成了縣鄉(xiāng)村三級(jí)公共衛(wèi)生服務(wù)固定的網(wǎng)絡(luò)體系。
    一是健全組織。成立了由政府縣長(zhǎng)親任組長(zhǎng)，分管縣長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，財(cái)政、人勞保、發(fā)改等相關(guān)部門為成員的醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組。建立了聯(lián)席會(huì)議制度，及時(shí)研究解決醫(yī)改工作中存在問(wèn)題。衛(wèi)生局專門成立醫(yī)改辦公室和項(xiàng)目辦公室，具體負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生項(xiàng)目的推進(jìn)工作?？h疾控中心設(shè)立慢病、健教等公衛(wèi)項(xiàng)目技術(shù)指導(dǎo)組織。
    二是完善方案。結(jié)合實(shí)際，縣政府及時(shí)研究出臺(tái)了《關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的實(shí)施方案》及7個(gè)配套文件?？h衛(wèi)生局制定了《基本公共衛(wèi)生服務(wù)考核方案及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》、《慢性病管理實(shí)施方案》《重性精神病管理實(shí)施方案》等，明確了目標(biāo)和任務(wù)。
    三是政府支持。包括公共衛(wèi)生配套資金、公共衛(wèi)生項(xiàng)目基礎(chǔ)建設(shè)、設(shè)備更新、藥品零差率補(bǔ)助，今年，縣財(cái)政累計(jì)投入資金達(dá)到400余萬(wàn)元，保障了公共衛(wèi)生工作的順利開展。四是用好資金。公共衛(wèi)生項(xiàng)目資金數(shù)額較大，下達(dá)較晚，部分工作啟動(dòng)較晚，如何使用資金是個(gè)難題。為此，縣衛(wèi)生局和財(cái)政局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于基本公共衛(wèi)生服務(wù)資金使用等有關(guān)問(wèn)題的通知》，衛(wèi)生局下發(fā)了《基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金使用方案》。其使用方案為：
    一是縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的資金發(fā)放，依據(jù)37號(hào)文件規(guī)定，項(xiàng)目資金總額的10%部分，用于承擔(dān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的縣疾控中心、精神病院等醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。資金發(fā)放依據(jù)各自工作職能、任務(wù)完成情況和相關(guān)支出憑證，報(bào)縣衛(wèi)生局審核同意后，方可撥付。
    二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)服務(wù)中心資金發(fā)放，每季度由縣疾控中心、縣精神病院等縣級(jí)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)按對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)開展情況進(jìn)行績(jī)效考核，以得分情況評(píng)定為合格的發(fā)放本季度本鄉(xiāng)鎮(zhèn)項(xiàng)目資金的70%，年終項(xiàng)目資金依據(jù)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度考核得分情況全縣統(tǒng)一發(fā)放。季度考核為不合格的延遲發(fā)放本鄉(xiāng)鎮(zhèn)項(xiàng)目資金，考核為合格后給予發(fā)放。
    三是村級(jí)公共衛(wèi)生服務(wù)人員補(bǔ)助發(fā)放，按照縣政府《關(guān)于鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔(dān)公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助辦法》，補(bǔ)助村級(jí)公衛(wèi)人員（鄉(xiāng)村醫(yī)生每月220元，執(zhí)業(yè)助理以上每月320元）。
    四是用于基本公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施及宣傳培訓(xùn)投入，如：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作宣傳欄、制度牌，購(gòu)置電視機(jī)、dvd，印制健康檔案及各種表格等。
    五是其余資金對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心給予補(bǔ)助。
    服務(wù)工作報(bào)告模版篇十一
    今年，xx鎮(zhèn)對(duì)建立“以錢養(yǎng)事”新機(jī)制高度重視，認(rèn)真安排部署，科學(xué)制定方案，嚴(yán)格政策標(biāo)準(zhǔn)，合理設(shè)置項(xiàng)目，加大經(jīng)費(fèi)預(yù)算，完善考核辦法，公益事業(yè)“以錢養(yǎng)事”新機(jī)制有了良好進(jìn)展，取得了初步成效?，F(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
    一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范目標(biāo)責(zé)任。xx年，我鎮(zhèn)將農(nóng)村公益性服務(wù)納入全鎮(zhèn)重要工作，強(qiáng)化了做好農(nóng)村公益性服務(wù)工作的責(zé)任，一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，分別與農(nóng)技、農(nóng)機(jī)、水利、水產(chǎn)、文化、村鎮(zhèn)建設(shè)等6個(gè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人簽訂了工作目標(biāo)責(zé)任書（計(jì)生辦和畜牧技術(shù)服務(wù)中心由縣級(jí)業(yè)務(wù)主管部門與之簽訂），將農(nóng)村公益性事業(yè)服務(wù)管理責(zé)任完成情況與工資相掛鉤。
    二、完善工作方案，規(guī)范了項(xiàng)目設(shè)置。為了使我鎮(zhèn)農(nóng)村公益性服務(wù)工作落到實(shí)處，年初，我鎮(zhèn)分別制訂了農(nóng)業(yè)（種植業(yè)）、農(nóng)業(yè)機(jī)械、水利、水產(chǎn)公益性事業(yè)服務(wù)考核管理辦法》，進(jìn)一步明確了公益性服務(wù)工作責(zé)任、服務(wù)項(xiàng)目、崗位設(shè)置、管理和考核辦法。
    三、依法公正操作，規(guī)范合同管理。我鎮(zhèn)按照《合同法》的規(guī)定，由鎮(zhèn)政府或縣級(jí)業(yè)務(wù)主管部門與服務(wù)組織或人員簽訂了服務(wù)合同，有些服務(wù)中心（如村鎮(zhèn)建設(shè)服務(wù)中心）還與服務(wù)人員簽訂了勞務(wù)合同，約定了雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間要求、考核估算、兌現(xiàn)辦法等事項(xiàng)。
    四、建立考核體系，規(guī)范日常管理。為了提高全鎮(zhèn)農(nóng)村公益性服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，我們通過(guò)創(chuàng)新工作方法，建立了公益性事業(yè)服務(wù)臺(tái)帳和公益性事業(yè)服務(wù)情況考核臺(tái)帳。我鎮(zhèn)對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目建立了服務(wù)臺(tái)帳，對(duì)服務(wù)人員提供的每一項(xiàng)服務(wù)，都由農(nóng)民在服務(wù)臺(tái)帳上簽字，鎮(zhèn)政府定期對(duì)服務(wù)臺(tái)帳上的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行抽查，作為服務(wù)合同考核的依據(jù)，避免了因平時(shí)管理失控而造成重大損失。在年終組織縣鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)農(nóng)村公益服務(wù)目標(biāo)責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行考評(píng)，嚴(yán)格按考核結(jié)果兌現(xiàn)服務(wù)費(fèi)，真正做到“農(nóng)民簽單、政府買單”。
    五、設(shè)立財(cái)政專賬，規(guī)范經(jīng)費(fèi)管理。xx年，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照合同要求對(duì)“農(nóng)技、農(nóng)機(jī)、水利、水產(chǎn)、文化”等服務(wù)中心兌現(xiàn)“以錢養(yǎng)事”資金，結(jié)合平時(shí)日常管理和年終考核的結(jié)果，按規(guī)定將服務(wù)合同金額預(yù)拔和結(jié)算兌付到每一承擔(dān)服務(wù)的單位和個(gè)人。我鎮(zhèn)簽訂“以錢養(yǎng)事”服務(wù)合同的單位有5個(gè)，合同預(yù)算資金xx萬(wàn)元（其中：農(nóng)技xx萬(wàn)元、農(nóng)機(jī)xx萬(wàn)元、水利xx萬(wàn)元、水產(chǎn)xx萬(wàn)元、文化xx萬(wàn)元），年底實(shí)際發(fā)放xx萬(wàn)元（其中：省補(bǔ)貼xx萬(wàn)元、鎮(zhèn)撥款xx萬(wàn)元。分解到各中心為農(nóng)技xx萬(wàn)元、農(nóng)機(jī)xx萬(wàn)元、水利xx萬(wàn)元、水產(chǎn)xx萬(wàn)元、文化xx萬(wàn)元）。
    六、服務(wù)人員觀念大轉(zhuǎn)變，工作熱情大大增強(qiáng)。xx年，我鎮(zhèn)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)觀念教育，通過(guò)樹立先進(jìn)典型示范等形式，使服務(wù)人員在思想上樹立以公益服務(wù)為職業(yè)，增強(qiáng)干好公益服務(wù)的信心。大多數(shù)服務(wù)人員做到以公益服務(wù)為已任，以農(nóng)民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)，一心一意撲在公益服務(wù)工作上，如農(nóng)技服務(wù)人員xx，在稻飛虱防治關(guān)鍵時(shí)期，成天頂著烈日，指導(dǎo)農(nóng)民用藥，為達(dá)到最隹防治效果，他手把手教農(nóng)民配藥，對(duì)沒(méi)有勞力的農(nóng)戶，他親自下田打藥。在他的努力下，稻飛虱沒(méi)有給xx鎮(zhèn)造成大的危害。
    我鎮(zhèn)xx年建立“以錢養(yǎng)事”新機(jī)制取得了較好效果，使政府的公益性服務(wù)職能得到加強(qiáng)，為農(nóng)服務(wù)質(zhì)量得到提高，服務(wù)人員收入得到保障。
    服務(wù)工作報(bào)告模版篇十二
    關(guān)于對(duì)基層法律服務(wù)所自律管理工作的思考隨著基層法律服務(wù)所的脫鉤改制，司法行政機(jī)關(guān)由微觀管理轉(zhuǎn)為宏觀管理后，基層法律服務(wù)所自律管理顯得尤為重要。那么，如何切實(shí)做好基層法律服務(wù)所自律管理工作，已成為擺在各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)的新課題，迫切需要加以認(rèn)真思考。
    去年基層法律服務(wù)所完成脫鉤改制，經(jīng)過(guò)近一年的運(yùn)作，已成為“自愿組合、自我管理、共同出資、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”的合伙制社會(huì)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)，構(gòu)成了基層法律服務(wù)新的管理體制，注入了自愿組合新的用人機(jī)制，制定了基層法律服務(wù)新的管理制度，增強(qiáng)了基層法律服務(wù)從業(yè)人員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)，法律服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高。但是，基層法律服務(wù)所改制后，許多新情況和新問(wèn)題日益顯現(xiàn)，有的所對(duì)自律管理不夠重視，存在“重業(yè)務(wù)、輕管理、重分配、輕積累”的問(wèn)題；有的所主任缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，法律服務(wù)從業(yè)人員整體意識(shí)弱化，難以形成整體合力；有的所自律管理意識(shí)不強(qiáng)，內(nèi)部管理不規(guī)范等現(xiàn)象，就其產(chǎn)生的原因是多方面的，筆者認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面原因：
    1、基層法律服務(wù)從業(yè)人員的思想波動(dòng)較大。去年基層法律服務(wù)所改制不久，司法部在全國(guó)司法廳（局）長(zhǎng)座談會(huì)上，對(duì)基層法律服務(wù)又作了重新定位，加之去年未組織基層法律服務(wù)工作者執(zhí)業(yè)資格考試，使部分基層法律服務(wù)人員對(duì)基層法律服務(wù)前景感到擔(dān)心和失望，有的認(rèn)為基層法律服務(wù)是特定時(shí)期產(chǎn)物，隨著律師隊(duì)伍的壯大要逐步萎縮消亡；有的認(rèn)為基于目前國(guó)情和律師業(yè)發(fā)展壯大，基層法律服務(wù)在農(nóng)村保留發(fā)展，創(chuàng)造條件后逐步向律師并軌；有的認(rèn)為基層法律服務(wù)是作為律師制度的有益補(bǔ)充，也是基層法治的重要輔助力量，應(yīng)規(guī)范長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。這些想法使部分基層法律服務(wù)從業(yè)人員思想上產(chǎn)生波動(dòng)情緒，影響了基層法律服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展。
    2、基層法律服務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。從我縣基層法律服務(wù)從業(yè)人員年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，35歲以下的占基層法律服務(wù)從業(yè)人員總數(shù)的14％，36—45歲的占基層法律服務(wù)從業(yè)人員總數(shù)的69％，46歲以上的占基層法律服務(wù)從業(yè)人員總數(shù)的17％；從我縣基層法律服務(wù)從業(yè)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)來(lái)看，法律大、中專畢業(yè)后從事基層法律服務(wù)占總數(shù)12％，高中或其他大、中專畢業(yè)后通過(guò)函授或自學(xué)法律大專從事基層法律服務(wù)的占總數(shù)88％，無(wú)論從年齡結(jié)構(gòu)上，還是從知識(shí)結(jié)構(gòu)上既影響了基層法律服務(wù)所的自律管理工作，也很難適應(yīng)社會(huì)對(duì)基層法律服務(wù)的需求。
    3、基層法律服務(wù)所的管理機(jī)制還不夠完善?；鶎臃煞?wù)所改制后，司法行政機(jī)關(guān)主要對(duì)基層法律服務(wù)實(shí)行指導(dǎo)和監(jiān)督，將行政權(quán)利型的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型的管理模式，行業(yè)管理由基層法律服務(wù)工作者協(xié)會(huì)承擔(dān)。但事實(shí)上基層法律服務(wù)所改制近一年時(shí)間，司法行政機(jī)關(guān)對(duì)基層法律服務(wù)的指導(dǎo)、監(jiān)督與基層法律服務(wù)工作者協(xié)會(huì)的行業(yè)管理關(guān)系至今不順，職能不清，各自的工作機(jī)制還沒(méi)健全，在基層法律服務(wù)所轉(zhuǎn)軌時(shí)期，勢(shì)必忽視對(duì)基層法律服務(wù)所自律管理工作。
    1、增強(qiáng)對(duì)基層法律服務(wù)所自律管理工作緊迫性和重要性的認(rèn)識(shí)。自律管理是基層法律服務(wù)管理工作的重要組成部分，而基層法律服務(wù)所的自律管理是管理工作的基礎(chǔ)，是最重要的環(huán)節(jié)，既包括內(nèi)部管理，又包括經(jīng)營(yíng)管理，即市場(chǎng)的調(diào)研和開發(fā)。隨著我國(guó)加入wto，我國(guó)的法律服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)一步開放，法律服務(wù)的內(nèi)容和方式也隨之發(fā)生了重大變化，加之司法部對(duì)基層法律服務(wù)工作作了重新定位，明確基層法律服務(wù)的重點(diǎn)在基層、在社區(qū)，這就要求各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)和基層法律服務(wù)所的管理者充分認(rèn)識(shí)自律管理工作的緊迫性和重要性，進(jìn)一步解放思想，牢固樹立基層法律服務(wù)的新理念，及早研究市場(chǎng)，了解市場(chǎng)對(duì)法律服務(wù)的新需求；切實(shí)把握市場(chǎng)，掌握基層法律服務(wù)市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，開拓基層法律服務(wù)新領(lǐng)域，促進(jìn)基層法律服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展。
    2、建立健全基層法律服務(wù)所自律管理的工作機(jī)制。這一機(jī)制的建立，是加強(qiáng)基層法律服務(wù)所自律管理的前提條件，也是十分重要的環(huán)節(jié)。一是完善基層法律服務(wù)行業(yè)管理機(jī)制。在市級(jí)司法行政機(jī)關(guān)設(shè)立基層法律服務(wù)工作者協(xié)會(huì)的基礎(chǔ)上，各區(qū)縣下設(shè)基層法律工作者分會(huì)，以彌補(bǔ)區(qū)縣局行業(yè)管理上的空白，由分會(huì)負(fù)責(zé)區(qū)縣基層法律服務(wù)工作的日常管理，全面掌握基層法律服務(wù)從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)狀況和思想動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)解決基層法律服務(wù)所遇到的困難和問(wèn)題，促進(jìn)基層法律服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展。二是完善基層法律服務(wù)所內(nèi)部管理的各項(xiàng)制度。它至少要有健全的規(guī)章制度、明確的內(nèi)部分工、團(tuán)結(jié)的從業(yè)人員、順暢的業(yè)務(wù)發(fā)展、保證的辦案質(zhì)量、規(guī)范的財(cái)務(wù)管理、齊全的檔案卷宗、合理的收入分配、良好的納稅行為、自覺(jué)的自我約束等內(nèi)容，涵蓋基層法律服務(wù)工作者執(zhí)業(yè)活動(dòng)的每個(gè)層面、環(huán)節(jié)，是基層法律服務(wù)管理的基礎(chǔ)。三是完善目標(biāo)考核機(jī)制。目前，絕大多數(shù)基層法律服務(wù)所開展工作缺乏計(jì)劃性，管理工作隨意性大。因此，應(yīng)倡導(dǎo)在基層法律服務(wù)所建立目標(biāo)考核機(jī)制。年初要制定發(fā)展目標(biāo)，圍繞發(fā)展目標(biāo)，給合伙人下達(dá)各自的工作要求，同時(shí)注重目標(biāo)實(shí)施過(guò)程的管理，年底考核獎(jiǎng)懲。這樣既可做到工作有目標(biāo)、有壓力、有動(dòng)力，又可促使合伙人除忙于自身業(yè)務(wù)外，也關(guān)心所里工作，對(duì)所里工作承擔(dān)一部分責(zé)任。
    3、加大管理力度，提高自律水平。管理是一門學(xué)問(wèn)，是一門專業(yè)。
    一是要提高管理者的素質(zhì)。實(shí)踐充分證明，業(yè)務(wù)好的法律服務(wù)工作者不一定能做好管理工作。同樣，一個(gè)好法律服務(wù)工作者不一定是一個(gè)好主任（管理者）。從人的職業(yè)特性上分析，一位好法律服務(wù)工作者要求具備的個(gè)人素質(zhì)與管理者要求具備的個(gè)人素質(zhì)是不一樣的，好法律服務(wù)工作者注重體現(xiàn)自我價(jià)值，敢為人先。而管理者更強(qiáng)調(diào)顧全大局，善于協(xié)調(diào)，注重人際關(guān)系。這就要求各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)和行業(yè)管理部門加大對(duì)基層法律服務(wù)所主任的培訓(xùn)力度，每年組織定期培訓(xùn)，定期檢查考核，對(duì)成績(jī)突出的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的建議重新選舉產(chǎn)生，提高管理者的整體素質(zhì)。
    二是管理工作要靠制度來(lái)規(guī)范。就目前的基層法律服務(wù)所現(xiàn)狀來(lái)看，一個(gè)好的基層法律服務(wù)所往往有一位好的管理者，既是業(yè)務(wù)骨干，又是管理者，還要有奉獻(xiàn)精神，這些我們不能要求大部分基層法律服務(wù)所的管理者都有上述才能和精神，也不能把基層法律服務(wù)事業(yè)的發(fā)展寄托在少數(shù)人身上。而隨著社會(huì)對(duì)法律服務(wù)的需求，加之法律服務(wù)執(zhí)業(yè)特點(diǎn)，個(gè)別人左右全所的格局勢(shì)必會(huì)打破，關(guān)鍵還是要有一個(gè)好的管理機(jī)制，有切實(shí)可行的制度，使每一個(gè)人都受到制度的制約。
    三是要提高自律水平。事實(shí)證明，自律管理的好壞對(duì)基層法律服務(wù)所的發(fā)展有著巨大作用。一個(gè)好的管理模式可以最大限度的發(fā)揮每位法律服務(wù)工作者的效率，用最小的成本獲取最大的效益。經(jīng)過(guò)我們對(duì)幾個(gè)所比較，發(fā)現(xiàn)有的所單個(gè)基層法律服務(wù)工作者的業(yè)務(wù)水平并不高，但由于全所自律管理模式好，有凝聚力，整個(gè)所的優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮。有的所整體素質(zhì)并不差，出現(xiàn)各忙各的業(yè)務(wù)，誰(shuí)也管不了誰(shuí)，管理自然是一盤散沙。由此可見(jiàn)，自律管理工作對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)可能顯得并不重要，而對(duì)于整個(gè)基層法律服務(wù)所來(lái)說(shuō)卻是舉足輕重。這就要求各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)和行業(yè)管理部門增強(qiáng)對(duì)基層法律服務(wù)所自律管理工作的意識(shí)，加大基層法律服務(wù)所自律管理工作力度，提高自律管理工作的質(zhì)量和水平，使基層法律服務(wù)所管理工作上一個(gè)新臺(tái)階。
    服務(wù)工作報(bào)告模版篇十三
    清河服務(wù)區(qū)為全面做好“十三五”全國(guó)干線公路養(yǎng)護(hù)管理評(píng)價(jià)工作，貫徹落實(shí)交通運(yùn)輸部、市交通委、首發(fā)集團(tuán)、清河服務(wù)區(qū)關(guān)于評(píng)價(jià)工作的總體要求，根據(jù)清河服務(wù)區(qū)公司迎檢工作方案，清河服務(wù)區(qū)扎實(shí)推進(jìn)迎檢各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，近期主要落實(shí)以下內(nèi)容。
    清河服務(wù)區(qū)成立迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，服務(wù)區(qū)經(jīng)理任組長(zhǎng)，辦公室所有成員為組員，迎檢辦公室設(shè)立在服務(wù)區(qū)辦公室，貫徹落實(shí)迎檢的各項(xiàng)工作。
    清河服務(wù)區(qū)制定迎檢工作預(yù)案，明確工作目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)，設(shè)定各項(xiàng)工作開展時(shí)間進(jìn)度，并提出工作總體要求。
    7月23日，清河服務(wù)區(qū)召開了迎檢工作啟動(dòng)會(huì)，合作單位負(fù)責(zé)人、迎檢小組成員參會(huì)，會(huì)上傳達(dá)工貿(mào)公司迎檢工作動(dòng)員會(huì)精神，宣貫工貿(mào)公司和清河服務(wù)區(qū)迎檢工作方案，對(duì)檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研討，并部署相關(guān)工作。
    7月27日，服務(wù)區(qū)對(duì)照全國(guó)高速公路服務(wù)我質(zhì)量等級(jí)評(píng)定記分細(xì)則進(jìn)行自檢自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題5處，具體為：
    扣1分。
    目前清河服務(wù)區(qū)公共衛(wèi)生間有燈具壞損，責(zé)成合作單位盡快更換壞損燈具。
    交通標(biāo)志線符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，齊全清晰。
    扣2分。
    清河服務(wù)區(qū)有2處標(biāo)志、標(biāo)線不清晰，與養(yǎng)護(hù)公司協(xié)商修補(bǔ)。
    清河服務(wù)區(qū)坑槽、裂縫面積約10平方米。
    扣60分。
    清河服務(wù)區(qū)無(wú)車輛維修站。
    扣50分。
    清河服務(wù)區(qū)無(wú)天氣查詢服務(wù)。
    綠化的問(wèn)題。
    清河服務(wù)區(qū)網(wǎng)絡(luò)是集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)，未覆蓋到公共區(qū)域。
    共計(jì)扣分128分，得分772分，達(dá)到達(dá)標(biāo)服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。目前除新開通的阪泉服務(wù)區(qū)外，其他服務(wù)區(qū)、停車區(qū)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)大部分能夠滿足達(dá)標(biāo)要求，但是仍需要開展大量完善工作。目前各服務(wù)區(qū)正在根據(jù)自查出的問(wèn)題，制定整改折子工程。
    主要問(wèn)題和困難：
    1.服務(wù)區(qū)無(wú)專人開展修車業(yè)務(wù)，需要臨時(shí)安排相關(guān)人員。
    3.服務(wù)區(qū)需要開展小修小補(bǔ)，例如停車場(chǎng)地面劃線、廣場(chǎng)坑槽修補(bǔ)等。
    4.資金方面有困難，目前沒(méi)有再開展小修的預(yù)算，希望能增加預(yù)算。
    5分0。
    此項(xiàng)存在困難，未開展，得0分。
    5分3.5。
    1.將服務(wù)區(qū)公共場(chǎng)區(qū)納入高速公路網(wǎng)視頻監(jiān)控范圍的，得。
    1
    分；未全覆蓋的，得。
    0.5。
    分；未設(shè)置的，得。
    分。
    清河服務(wù)區(qū)服務(wù)區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)目前已實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)的全面監(jiān)控，所有服務(wù)區(qū)視頻資源已接入集團(tuán)公司?？狄曨l平臺(tái)并與市交通委對(duì)接。預(yù)計(jì)能夠取得1分。
    1
    分；功能接入但內(nèi)容填報(bào)不及時(shí)的，得。
    0.5分；否則得。
    分。
    服務(wù)區(qū)出行、服務(wù)、阻斷、應(yīng)急等服務(wù)信息通過(guò)集團(tuán)96011系統(tǒng)進(jìn)行上報(bào)，并通過(guò)96011系統(tǒng)對(duì)接交通部平臺(tái)。
    服務(wù)區(qū)信息采集實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、有剩余車位顯示系統(tǒng)，得1。
    分。
    3.服務(wù)區(qū)信息采集實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、對(duì)外服務(wù)實(shí)現(xiàn)智能化、內(nèi)管理實(shí)現(xiàn)常態(tài)化的，得分，未全覆蓋的得0.5分，未開展的得0分。
    此項(xiàng)清河服務(wù)區(qū)未開展得0分。
    4.服務(wù)區(qū)實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約、能源節(jié)約，得1分，未全覆蓋的得0.5分，未開展的得0分。
    清河光伏發(fā)電項(xiàng)目已投入使用。此項(xiàng)可得1分。
    清河服務(wù)區(qū)中水改造項(xiàng)目正在進(jìn)行中，可得0.5分。
    得分預(yù)估。
    通過(guò)對(duì)以上標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)狀分析，目前保守估計(jì)清河服務(wù)區(qū)20中能取得13.5分，其他分?jǐn)?shù)需要努力爭(zhēng)取。
    認(rèn)真對(duì)標(biāo)梳理不合格項(xiàng)目，制定解決方案，形成整改折子工程，將迎檢工作納入績(jī)效考核，全力以赴抓緊整改，確保完成迎檢任務(wù)。
    服務(wù)工作報(bào)告模版篇十四
    （一）公共文化基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，覆蓋縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)的文化基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本建成。
    1、縣級(jí)公共文化基礎(chǔ)設(shè)施不斷提升。一是文化館、圖書館總分館制建設(shè)持續(xù)推進(jìn)，目前已建成文化分館15個(gè)，圖書分館12個(gè)；免費(fèi)開放政策全面落實(shí)，年均服務(wù)群眾15000人次。二是建成了八旗廣場(chǎng)、御路廣場(chǎng)、箭亭廣場(chǎng)等綜合性文體活動(dòng)廣場(chǎng)，成為群眾休閑娛樂(lè)的好去處。三是“一場(chǎng)兩館”聯(lián)動(dòng)效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)利用頻率不斷提高，大型演出、匯演、比賽等活動(dòng)接連不斷；20xx年6月，建筑面積18000多平米的民族體育館投入使用，基本可滿足縣內(nèi)所有文化體育活動(dòng)需要；20xx年10月，珍珠球館改造提升工程基本完工，達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，為文體活動(dòng)特別是滿族傳統(tǒng)珍珠球運(yùn)動(dòng)提供了場(chǎng)地支持。
    2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道文化紐帶作用日益凸顯。全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均建有綜合文化站，站舍內(nèi)配備電腦、音響、室內(nèi)健身器材等設(shè)備，配發(fā)圖書近18000冊(cè)，并配有專職文化干部負(fù)責(zé)日常工作。每年為文化站補(bǔ)充各類文體設(shè)備，20xx年為各文化站累計(jì)發(fā)放服裝3000套，室內(nèi)大型音響15套，便攜音響30臺(tái)，乒乓球臺(tái)一套，象棋桌一個(gè)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站作為聯(lián)系縣城和農(nóng)村的“中間人”，其紐帶作用日益凸顯，在建設(shè)基層文化陣地、扶持文藝團(tuán)體發(fā)展、培訓(xùn)基層文化人才、組織農(nóng)村文化活動(dòng)、搭建基層文化交流平臺(tái)等方面，發(fā)揮著重要作用。在20xx年6月全省第二次文化站評(píng)估定級(jí)工作中，我縣有景臺(tái)鎮(zhèn)、三道鎮(zhèn)等6個(gè)文化站被評(píng)為三級(jí)站。全縣10個(gè)社區(qū)均建有文化服務(wù)中心，我局為每個(gè)社區(qū)文化服務(wù)中心配發(fā)了音響、秧歌服、廣場(chǎng)舞服、扇子等文化用品。
    3、農(nóng)村文化陣地不斷夯實(shí)。截至目前，我縣共建成農(nóng)村文化小廣場(chǎng)228個(gè)，計(jì)劃年底前，實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)村文化小廣場(chǎng)全覆蓋?；鶎泳C合性文化服務(wù)中心建設(shè)有序推進(jìn)，按照“兩室一場(chǎng)一欄（圖書室、文體活動(dòng)室、文化小廣場(chǎng)、文化宣傳欄）”的標(biāo)準(zhǔn)，目前已建成107個(gè)農(nóng)村基層綜合性文化服務(wù)中心，計(jì)劃年底前，實(shí)現(xiàn)187個(gè)行政村基層綜合性文化服務(wù)中心全覆蓋。
    （二）公共文化服務(wù)能力不斷提升，形成了載體多元、活動(dòng)多樣、惠民深入的公共文化服務(wù)格局。
    1、服務(wù)載體多元化。經(jīng)過(guò)我局不斷努力，目前已打造成幾個(gè)在當(dāng)?shù)乇容^有影響力的活動(dòng)載體。一是文旅局文藝輕騎兵文化文藝小分隊(duì)，每年元旦春節(jié)期間，組建小分隊(duì)，把豐盛的文化套餐送到基層，包括演出、培訓(xùn)、春聯(lián)年畫、服裝音響等。近年來(lái)小分隊(duì)活動(dòng)越來(lái)越豐富多彩，形成了品牌效應(yīng)，受到農(nóng)村群眾的廣泛歡迎，成為農(nóng)民朋友兩節(jié)期間的一道文化大菜。二是送戲下鄉(xiāng)，滿族藝術(shù)團(tuán)有限公司每年利用近一個(gè)月時(shí)間，把精彩的文藝演出送到全縣各村屯，每年為農(nóng)民朋友演出近50余場(chǎng)。三是農(nóng)民、市民文化節(jié)，每年夏秋，文化節(jié)如約而至，期間由文旅局、文化館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站組織的各種演出、展覽、匯演等文化活動(dòng)共計(jì)30多場(chǎng)，極大豐富了城鄉(xiāng)群眾的精神文化生活。
    2、文體活動(dòng)多樣化。按照“月月有活動(dòng)，節(jié)節(jié)有演出，處處有亮點(diǎn)”的文化工作目標(biāo)，廣泛組織開展文體活動(dòng)，年均組織、承辦、聯(lián)辦、指導(dǎo)各類文藝演出、文藝比賽、匯演、展覽、閱讀、體育比賽等群文活動(dòng)50余場(chǎng)次，形成了傳統(tǒng)重大文體活動(dòng)年年辦，鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色文化活動(dòng)月月有，廣場(chǎng)文化活動(dòng)周周樂(lè)的良好文化氛圍，極大地豐富了城鄉(xiāng)居民的精神文化生活。特色文化活動(dòng)亮點(diǎn)紛呈，二道鎮(zhèn)石場(chǎng)村農(nóng)民春晚已連續(xù)舉辦五屆，成為當(dāng)?shù)匾豁?xiàng)獨(dú)具特色的文化活動(dòng)；小孤山鎮(zhèn)農(nóng)民文化藝術(shù)節(jié)已成功舉辦四屆，營(yíng)城子鎮(zhèn)民間藝術(shù)節(jié)已舉辦五屆，在當(dāng)?shù)囟加袠O大反響。
    3、惠民工程深入化。文化惠民工程深入推進(jìn)，一是文化用品支持力度不斷加大，年均為基層文藝團(tuán)體發(fā)放服裝近萬(wàn)套、扇子5000多把、便攜音響150多臺(tái)；二是文化下鄉(xiāng)范圍更加廣泛，除了文化物資發(fā)放，每年利用文化小分隊(duì)、送戲下鄉(xiāng)等活動(dòng)平臺(tái)，為基層送演出70余場(chǎng)，發(fā)送各類書籍共計(jì)15000余冊(cè)，送春聯(lián)、福字、年畫計(jì)約12000幅，書法名家現(xiàn)場(chǎng)書寫春聯(lián)、福字近600幅，拍攝全家福150多張，惠及基層群眾6萬(wàn)多人。三是各類文體培訓(xùn)不斷加強(qiáng)，采取縣內(nèi)集中培訓(xùn)和下鄉(xiāng)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)相結(jié)合的培訓(xùn)方式，每年組織舞蹈、書法、樂(lè)器、體育等各類培訓(xùn)近30場(chǎng)，年均培訓(xùn)近5000人次。四是“陽(yáng)光工程”農(nóng)村文化志愿者行動(dòng)計(jì)劃深入落實(shí)，按照上級(jí)文件要求，從20xx年開始，招募了盧晶、張慧敏、張秋菊等幾名農(nóng)村文化志愿者，通過(guò)志愿者的努力工作，基層文化活力得到很大激發(fā)，文化活動(dòng)數(shù)量和質(zhì)量都有所提高。
    （三）文化扶貧持續(xù)發(fā)力，堅(jiān)持扶貧先扶志和扶智的理念，各項(xiàng)政策向貧困村傾斜。
    1、動(dòng)員貧困村群眾開展、參與各類文化活動(dòng)。以20xx年為例，8月初，通過(guò)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站舉辦全縣基層秧歌、廣場(chǎng)舞展演活動(dòng)，動(dòng)員全縣14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)20個(gè)貧困村21支秧歌隊(duì)的872名秧歌愛(ài)好者，和14支廣場(chǎng)舞隊(duì)的423名廣場(chǎng)舞愛(ài)好者參加匯演。指導(dǎo)西葦鎮(zhèn)孤山河村舉辦秧歌比賽，指導(dǎo)二道鎮(zhèn)宏明村舉辦文藝匯演，此外，支持二道鎮(zhèn)石場(chǎng)村舉辦農(nóng)民春晚，已連續(xù)舉辦五屆。
    2、針對(duì)貧困村文化惠民力度不斷加大。一是送演出以貧困村為重點(diǎn)，每年文化小分隊(duì)及送戲下鄉(xiāng)等活動(dòng)，都以貧困村為重點(diǎn)，年均為貧困村演出20多場(chǎng)。二是發(fā)放文化用品適當(dāng)傾斜，僅20xx年針對(duì)貧困村發(fā)放的服裝就達(dá)到6500套（件），扇子3000多對(duì)，便攜音箱近50臺(tái)。三是針對(duì)貧困村的培訓(xùn)力度逐漸加大，20xx年6月末，組織文化館舞蹈老師下鄉(xiāng)培訓(xùn)，對(duì)我縣靠山鎮(zhèn)、小孤山鎮(zhèn)、莫里青鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的貧困村300多名舞蹈愛(ài)好者進(jìn)行了廣場(chǎng)舞培訓(xùn)；8月中旬，組織全縣27個(gè)貧困村60余名文藝骨干到民族體育館進(jìn)行集中培訓(xùn)，由專業(yè)舞蹈老師講解理論知識(shí)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)。
    3、貧困村文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)逐步完善。一是農(nóng)村文化小廣場(chǎng)建設(shè)，目前，我縣27個(gè)貧困村實(shí)現(xiàn)文化小廣場(chǎng)全覆蓋。二是貧困村基層綜合性文化服務(wù)中心建設(shè)，我局在20xx年年底前，就為全縣27個(gè)貧困村綜合性文化服務(wù)中心配齊了每個(gè)村價(jià)值3萬(wàn)元的設(shè)備，貧困村高標(biāo)準(zhǔn)綜合性文化服務(wù)中心全部建成。
    （四）保障政策逐步完善。
    20xx年，根據(jù)上級(jí)文件指示要求，我局制定了《公共文化服務(wù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)》和《公共文化服務(wù)目錄》，并在一定范圍內(nèi)進(jìn)行了發(fā)布，同時(shí)，向縣政府報(bào)備。
    大地歷史悠長(zhǎng)、人杰地靈?？h委縣政府高度重視文化發(fā)展，20xx年，委、縣政府出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加快推進(jìn)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《關(guān)于進(jìn)一步加快文化、體育改革與發(fā)展的若干意見(jiàn)》，為文化工作者和文藝創(chuàng)作者提供了政策保障。文藝創(chuàng)作者們用筆書寫滿鄉(xiāng)故事，誕生了一大批精彩的文藝作品和精品劇目。
    （一）精品文藝作品不斷涌現(xiàn)。20xx年以來(lái)，詩(shī)詞《臨江仙·七夕》獲全國(guó)最美原創(chuàng)詩(shī)詞大賽一等獎(jiǎng)；歌詞《薩滿婆婆晚情濃》獲得市原創(chuàng)歌曲大賽歌詞一等獎(jiǎng)；大戲《虎將軍和云燕兒》獲第四屆“曹禺杯”全國(guó)優(yōu)秀劇本征集一等獎(jiǎng)；劇本《李連貴傳奇》入選20xx——20xx省重點(diǎn)文藝項(xiàng)目；拉場(chǎng)戲《五萬(wàn)塊》在首屆“金百花”全國(guó)小型戲劇戲曲作品展演賽中獲最佳劇目獎(jiǎng)；歌曲《請(qǐng)到滿鄉(xiāng)來(lái)》入選中國(guó)城市音樂(lè)名片。
    （二）滿族藝術(shù)團(tuán)佳作頻出。滿族藝術(shù)團(tuán)有限公司是省內(nèi)唯一的滿族文藝團(tuán)體，堅(jiān)持發(fā)掘傳承弘揚(yáng)滿族優(yōu)秀文化，展示滿鄉(xiāng)文化魅力，多年來(lái)創(chuàng)作編演了一大批精品劇目，獲得榮譽(yù)無(wú)數(shù)。20xx年榮獲由中宣部、文化部及國(guó)家新聞出版廣電總局聯(lián)合頒發(fā)的“服務(wù)農(nóng)民、服務(wù)基層文化建設(shè)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)；20xx年，滿族神話歌舞二人轉(zhuǎn)《額鷹》獲得省第八屆二人轉(zhuǎn)小品藝術(shù)節(jié)劇目綜合一等獎(jiǎng)；20xx年10月，參加中曲協(xié)主辦的首屆東北三省地區(qū)優(yōu)秀劇目展演，榮獲優(yōu)秀展演獎(jiǎng)；20xx年2月參加中曲協(xié)主辦的第十三屆河南省馬街書會(huì)優(yōu)秀曲藝節(jié)目展演，榮獲優(yōu)秀展演獎(jiǎng)；20xx年7月參加中宣部和文化部主辦的全國(guó)基層院團(tuán)戲曲會(huì)演，榮獲優(yōu)秀展演獎(jiǎng)；20xx年7月參加中宣部和文旅部主辦的全國(guó)基層院團(tuán)戲曲會(huì)演，榮獲優(yōu)秀展演獎(jiǎng)。
    是省唯一的，滿族文化歷史悠久，文化遺產(chǎn)蘊(yùn)含豐富。我局以文物保護(hù)單位和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)為主要抓手，傳承和弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。
    （一）加強(qiáng)文物保護(hù)單位的保護(hù)。一是加強(qiáng)組織保障，目前，我縣共有重點(diǎn)文物保護(hù)單位266處，其中省級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位14處。十三五期間，縣政府出臺(tái)了《縣人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)文物工作的設(shè)施方案》，成立了文物安全保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組，我局牽頭成立了省級(jí)文物保護(hù)單位保護(hù)機(jī)構(gòu)，為重點(diǎn)文物保護(hù)單位的保護(hù)提供了政策和機(jī)構(gòu)保障。二是加大保護(hù)力度，為省級(jí)文物保護(hù)單位立標(biāo)牌18套，界樁272根；落實(shí)防火、防盜、防毀安全檢查，排除安全隱患。三是加緊修繕搶救，三道鄉(xiāng)城子村清真寺始建于14年，至今已有近400年歷史，是我縣省級(jí)文物保護(hù)單位，但修繕前已殘破不堪，20xx年，在我局的申請(qǐng)和協(xié)調(diào)下，聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)專業(yè)的古建筑修復(fù)單位，按照修舊如舊的原則，對(duì)其進(jìn)行了修繕。
    （二）加強(qiáng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的發(fā)掘整理。經(jīng)過(guò)非遺中心發(fā)掘整理，目前，我縣共有非物質(zhì)文化遺產(chǎn)25項(xiàng)，其中省級(jí)非遺2項(xiàng)，分別是薩滿文化遺存和滿族珍珠球，市級(jí)非遺23項(xiàng)，涉及民間文學(xué)、民間音樂(lè)、戲曲、民間美術(shù)、民間手工技藝、生產(chǎn)商貿(mào)習(xí)俗、消費(fèi)習(xí)俗、生活禮儀、民間信仰，民間知識(shí)、游藝、傳統(tǒng)體育與競(jìng)技、傳統(tǒng)醫(yī)藥等多個(gè)方面。有省級(jí)非遺傳承人1名，縣級(jí)傳承人33名。20xx年5月，在我局的申請(qǐng)下，我縣榮獲省文化廳頒發(fā)的“珍珠球民間藝術(shù)之鄉(xiāng)”稱號(hào)，并被省文化廳確立為省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承基地。20xx年9月，滿族珍珠球申報(bào)了國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。
    他山之石，可以攻玉。文化交流互動(dòng)對(duì)提升地區(qū)文化，開拓眼界，提高文化工作者水平具有重要意義，對(duì)傳播展示形象和滿鄉(xiāng)文化具有重要作用。
    （一）積極參與國(guó)家級(jí)比賽。20xx年以來(lái)，組建舞蹈隊(duì)，五次參加由國(guó)家體育總局及文化部舉辦的全國(guó)舞蹈大賽，獲得一等獎(jiǎng)1次，二等獎(jiǎng)1次，三等獎(jiǎng)3次，把滿鄉(xiāng)舞蹈特色和文化魅力充分展示給全國(guó)觀眾，提升了文化知名度和美譽(yù)度。
    積極參與省內(nèi)外文化交流活動(dòng)。堅(jiān)持文化走出去的理念，積極主動(dòng)展示、學(xué)習(xí)、提高。以滿族藝術(shù)團(tuán)為主，參加省二人轉(zhuǎn)小品藝術(shù)節(jié)，獲得諸多榮譽(yù)，為文化增光添彩；20xx年6月8號(hào)，長(zhǎng)春市作為主場(chǎng)城市，迎來(lái)了中國(guó)第13個(gè)“文化和自然遺產(chǎn)日”，一場(chǎng)盛大的啟動(dòng)儀式暨文藝演出在長(zhǎng)春水文化生態(tài)園拉開大幕，滿族藝術(shù)團(tuán)的滿族舞蹈《滿風(fēng)神韻》作為地區(qū)唯一代表，向觀眾展示了滿鄉(xiāng)魅力。
    十三五”期間，文化事業(yè)取得了一些成績(jī)，呈現(xiàn)出積極向好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。但同時(shí)我們也應(yīng)清醒地看到存在的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：公共文體設(shè)施的短板依然存在，公共文體服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有待提高；文化產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)十分薄弱；專業(yè)文化人才極度匱乏；城鄉(xiāng)差距依然很大。這些問(wèn)題需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦?，以更大的投入、更扎?shí)的措施，真抓實(shí)干、穩(wěn)步推進(jìn)解決。
    《關(guān)于我市公共文化服務(wù)體系建設(shè)情況的報(bào)告》。
    服務(wù)工作報(bào)告模版篇十五
    為了提高窗口單位服務(wù)質(zhì)量工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，政務(wù)中心環(huán)保窗口的服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，便民措施進(jìn)一步完善，辦事效率進(jìn)一步提升，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下。
    按照窗口服務(wù)的總體要求，我局及政務(wù)中心窗口緊緊圍繞轉(zhuǎn)變政府職能、提高行政效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的目標(biāo)，全面提升服務(wù)意識(shí)，建立健全了首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度，完善便民設(shè)施，通過(guò)積極有效的措施和行動(dòng)，努力營(yíng)造“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾”的良好氛圍。要求窗口工作人員按照“一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一杯熱茶暖心、一身正氣行政、一腔熱情辦事、一句親切道別”的接待辦事群眾“六個(gè)一”服務(wù)要求，熱情接待辦事群眾。環(huán)保窗口工作人員由“你找我辦事”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覟槟惴?wù)”的理念，改變不良作風(fēng)，為服務(wù)對(duì)象提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力營(yíng)造辦事“零差錯(cuò)”、審批“零障礙”、服務(wù)“零距離”的良好環(huán)境，真正做到幫企業(yè)辦理手續(xù)，解企業(yè)后顧之憂。推行“五心”微笑服務(wù)、嚴(yán)格按《行政許可法》的規(guī)定，規(guī)范窗口行政行為，推行咨詢服務(wù)要熱心、工作過(guò)程要細(xì)心、受理投訴要耐心、聽(tīng)取意見(jiàn)要虛心、代理服務(wù)要誠(chéng)心的“五心”微笑服務(wù)。樹立了“人人都是環(huán)境”的理念，大力營(yíng)造了親民、安民、富民的濃厚氛圍，杜絕了門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的現(xiàn)象發(fā)生，著力打造“成本最低、回報(bào)最快、信譽(yù)最好、效率最高”的投資環(huán)境。
    一是改進(jìn)工作作風(fēng)，提高審批效率。進(jìn)一步簡(jiǎn)化環(huán)保行政審批業(yè)務(wù)操作流程，在便民服務(wù)、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事時(shí)限、辦事結(jié)果等公開內(nèi)容上做到全面、完整，使服務(wù)工作更加便民、高效。二是堅(jiān)持綠色通道服務(wù)，助推重特大項(xiàng)目開工建設(shè)。針對(duì)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度高、時(shí)間要求緊的招商引資項(xiàng)目，我局主動(dòng)開辟“綠色通道”，最大限度的提高審批效率。按照“精簡(jiǎn)、高效、便民”的原則，確保工作順利開展情況下，優(yōu)化辦事流程，重點(diǎn)解決投資項(xiàng)目審批環(huán)節(jié)問(wèn)題，確保行政許可、項(xiàng)目審批等工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
    從服務(wù)水平、廉潔自律、文明用語(yǔ)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦事效率等方面請(qǐng)企業(yè)、服務(wù)對(duì)象窗口工作人員進(jìn)行綜合評(píng)議，以求不斷改進(jìn)窗口工作人員的服務(wù)水平和服務(wù)技能，從而更好地立足窗口服務(wù)于群眾、服務(wù)于客商、服務(wù)于企業(yè)。針對(duì)少數(shù)項(xiàng)目業(yè)主對(duì)建設(shè)項(xiàng)目辦理環(huán)境影響評(píng)價(jià)審批不理解，依法依規(guī)進(jìn)行了耐心解釋，協(xié)助他們順利完成了審批事項(xiàng)。在環(huán)保窗口顯著位置公開主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員及政務(wù)中心效能監(jiān)察部門的聯(lián)系方式，接受公眾全天候咨詢和監(jiān)督。
    下一步，我局將繼續(xù)努力提升窗口服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)相關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按要求做好公示、咨詢、辦理等工作，方便企業(yè)和群眾辦事，為改善全市政務(wù)環(huán)境、發(fā)展環(huán)境作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
    服務(wù)工作報(bào)告模版篇十六
    我網(wǎng)點(diǎn)緊緊圍繞全行改革發(fā)展大局，牢固樹立“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為科室服務(wù)、為基層服務(wù)、為員工服務(wù)、為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)”的宗旨，轉(zhuǎn)變工作職能，強(qiáng)化直接服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理作用，實(shí)現(xiàn)單一管理向綜合管理轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)常規(guī)服務(wù)向增值服務(wù)轉(zhuǎn)型，通過(guò)提升營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)層次和水平，充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)廳在全行工作中的樞紐作用、參謀助手作用、組織協(xié)調(diào)作用，保證全支行工作正常、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
    作為一個(gè)對(duì)外的服務(wù)窗口，首先要給客戶提供一個(gè)整潔的服務(wù)環(huán)境。因此，我支行在每次晨會(huì)中強(qiáng)調(diào)，要求網(wǎng)店人員要保持一個(gè)整潔、舒適的環(huán)境；其次堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，讓客戶滿意，愿意來(lái)我網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)；再次是保持好的工作環(huán)境，樹立正確的工作態(tài)度，認(rèn)真、細(xì)致和持之以恒的保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營(yíng)業(yè)廳必須牢固樹立“五個(gè)服務(wù)”的意識(shí)，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為基層服務(wù)、為員工服務(wù)、為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，并把它作為系統(tǒng)工作的著眼點(diǎn)和立足點(diǎn)，要在不斷提高自身服務(wù)水平和效率的同時(shí)，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，充分發(fā)揮好支行政運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐的作用。
    服務(wù)優(yōu)質(zhì)，態(tài)度先行。辦公室在服務(wù)工作中一定要態(tài)度謙和、舉止得體、方式恰當(dāng)。能辦的事，力求辦的快、辦的好，服務(wù)到位；不能馬上辦或不是能力范圍內(nèi)的事，也要解釋到位，并做好協(xié)助。言語(yǔ)是溝通的基礎(chǔ)，營(yíng)業(yè)廳是市分行形象的一面旗幟，動(dòng)聽(tīng)的言語(yǔ)、熱情的接待是留下美好印象的前提。營(yíng)業(yè)廳服務(wù)工作必須從美化語(yǔ)言做起，從每一次接電話、每一次接觸中展示我支行的風(fēng)采。
    營(yíng)業(yè)廳服務(wù)要做到又好又快，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，還是其他部門、基層行提出的服務(wù)需求，辦公室員工都要立即行動(dòng)，抓緊時(shí)間，提高效率，爭(zhēng)取在第一時(shí)間交出滿意的服務(wù)答卷。在日常的工作中，對(duì)營(yíng)業(yè)廳的所有區(qū)域進(jìn)行了劃分，每個(gè)人都有自己的衛(wèi)生區(qū)，包括大到地面、墻面、玻璃，小到一個(gè)椅子、一個(gè)服務(wù)牌、一個(gè)小角落等，確保不留死角。同時(shí)要求員工做好營(yíng)業(yè)廳的衛(wèi)生打掃工作，更要注重加強(qiáng)日間的衛(wèi)生保持，發(fā)現(xiàn)自己的區(qū)域出現(xiàn)贓物等就要及時(shí)處理。
    營(yíng)業(yè)廳一定要做到能辦的事情辦的快、辦的好。這就要求每一位員工熟悉服務(wù)流程、通曉服務(wù)知識(shí)，用過(guò)硬的本領(lǐng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的快速提升。每天營(yíng)業(yè)前，大堂經(jīng)理要檢查客戶服務(wù)區(qū)憑證是否齊全，柜員檢查現(xiàn)金區(qū)憑證是否齊全，必須足夠一天的用量。這也是我支行《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)定》中的明確規(guī)定。這一做法避免辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)憑證短缺，節(jié)約了客戶的辦理時(shí)間。另外，由于憑條定位放置，柜員取用方便，既減少了差錯(cuò)事故的發(fā)生，又大大提高了工作效率。
    通過(guò)大堂客戶經(jīng)理在維護(hù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)形象方面不斷創(chuàng)新服務(wù)功能。大堂客戶經(jīng)理在服務(wù)秩序、回答客戶咨詢、受理客戶投訴、為客戶提供差別化服務(wù)、對(duì)客戶表示關(guān)注和尊重等方面發(fā)揮服務(wù)形象大使的作用，成為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立和維系客戶關(guān)系的核心。此外，該行為優(yōu)質(zhì)客戶開辟綠色服務(wù)通道。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，建立詳細(xì)的客戶動(dòng)態(tài)信息和管理檔案，建立定期聯(lián)絡(luò)制度，定時(shí)拜訪，及時(shí)了解和掌握優(yōu)質(zhì)客戶的需求和意見(jiàn)。在隨時(shí)為不同客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，盡可能地體現(xiàn)貼心服務(wù)的理念。
    針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理要求，制定嚴(yán)密的獎(jiǎng)罰制度。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人連同營(yíng)業(yè)經(jīng)理，認(rèn)真履行服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)，以身做責(zé)，敢抓敢管，并隨時(shí)檢查，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，屬于誰(shuí)的問(wèn)題就追究誰(shuí)的責(zé)任，并做到與績(jī)效掛鉤，使每位員工的積極性和主動(dòng)性得到最大限度的發(fā)揮。
    服務(wù)創(chuàng)新是銀行業(yè)完善服務(wù)手段、提高服務(wù)質(zhì)量、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措，同時(shí)也是銀行業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。我支行十分注重服務(wù)對(duì)象的社會(huì)性、大眾性，服務(wù)體系的高效、快捷、安全，將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，更加體現(xiàn)“以人為本”。通過(guò)以上措施的實(shí)施，有針對(duì)性地采強(qiáng)化銀行服務(wù)創(chuàng)新功能，提升了整體服務(wù)水平。
    服務(wù)工作報(bào)告模版篇十七
    為了進(jìn)一步推進(jìn)我局“三送”工作，積極落實(shí)興三送辦字[20xx]14號(hào)文件精神，我局于4月26日至5月5日開展了“在“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作中組織開展集中服務(wù)周活動(dòng)”，現(xiàn)將活動(dòng)情況匯報(bào)如下：
    1、安排了一次集中大走訪活動(dòng)。
    4月28日，我局9位“三送”干部分成兩個(gè)組，分別由劉局長(zhǎng)、姚副局長(zhǎng)帶隊(duì)，前往鄉(xiāng)村、村開展集中走訪活動(dòng)。通過(guò)與農(nóng)戶座談、深入田間與老表交流等方式，亮明三送干部身份，告訴農(nóng)戶電話號(hào)碼以便農(nóng)戶遇到困難時(shí)聯(lián)系，了解掌握聯(lián)系戶的基本信息、“危改”進(jìn)展情況、春種春耕情況，幫助群眾釋疑解惑，解決群眾矛盾糾紛，為農(nóng)戶解決生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難。此次集中走訪了60戶重點(diǎn)聯(lián)系戶，收集整理農(nóng)戶意見(jiàn)建議近20條。
    2、開展了“愛(ài)心媽媽”結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。
    我局兩位女干部在鄉(xiāng)村“三送”干部的陪同下，來(lái)到鄉(xiāng)中心小學(xué)分別看望了在該校四（2）班、六（2）就讀、同學(xué)，并與她們的老師汪老師、郭老師見(jiàn)面，了解孩子在校的學(xué)習(xí)、生活情況。據(jù)村干部及老師介紹，這兩位同學(xué)都是村的困難留守孩，父母均常年在外務(wù)工，一般吃住在校，節(jié)假日在家跟隨爺爺奶奶生活，誠(chéng)實(shí)守紀(jì)、禮貌懂事、學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀。臨別前，女干部給孩子們留了聯(lián)系方式，告訴她們有何困難可隨時(shí)聯(lián)系，并鼓勵(lì)她們要安心學(xué)習(xí)、自強(qiáng)自立，為自己的美好明天不斷努力。
    3、密切跟蹤“危改”進(jìn)程。
    科技局“三送”干部和鄉(xiāng)、村干部一道，在駐點(diǎn)的村、村進(jìn)組入戶，與危改戶建立“一對(duì)一”或“一對(duì)多”的幫扶關(guān)系。密切跟蹤今年村112戶、村85戶土坯房改造進(jìn)程，積極協(xié)助鄉(xiāng)村干部解決危改中出現(xiàn)的宅基地糾紛等矛盾。目前，村核實(shí)的112戶危改對(duì)象已有約70﹪完成土坯房拆除工作，40﹪以上完成整地基、澆圈梁工作，其中進(jìn)展最快的是北坑組朱家法家，二層墻體已砌完，不日將扎鋼澆筑樓面，預(yù)計(jì)入秋即可搬進(jìn)新居；村核實(shí)的85戶危改對(duì)象已有約20﹪完成土坯房拆除工作，25﹪以上完成整地基、澆圈梁工作，其中進(jìn)展最快的是坑頭組劉積祿家、廣背組黃榮興家，均已完成一層樓面澆筑，準(zhǔn)備二層砌墻。
    4、為民解難辦實(shí)事。
    服務(wù)周活動(dòng)期間，我局三送干部積極給農(nóng)戶送去春耕科技知識(shí)，發(fā)放《肥料農(nóng)藥實(shí)用技術(shù)手冊(cè)》、《農(nóng)村生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)答100》等科普資料300余份；與村三送干部一道為身有殘疾的姜月珍老人申請(qǐng)辦理五保戶；協(xié)助村三送干部調(diào)解烏嶺背組村民間有關(guān)砍伐杉木的糾紛；協(xié)助下陂組養(yǎng)豬大戶劉禹明聯(lián)系貸款等等，切實(shí)地為農(nóng)民做了一些實(shí)事。
    5、幫助村委推進(jìn)低保聽(tīng)證。
    5月2日，科技局駐村的三送干部來(lái)到村委會(huì)議室，出席在這舉行的低保聽(tīng)證會(huì)，全村有32戶申請(qǐng)參評(píng)今年新增的10戶低保戶（50戶低保保留戶已于4月20日通過(guò)審核）。參評(píng)對(duì)象先自己陳述，全部陳述完畢后，由有退休教師、退休老干部等17人組成的低保聽(tīng)證員投票決定，凡得票超過(guò)（含達(dá)到）三分之二的即確定為低保戶，其余對(duì)象等待二次聽(tīng)證。當(dāng)天新增下橫塘組何曉圓等5戶低保戶，其余五戶將擇日進(jìn)行二次聽(tīng)證。
    通過(guò)開展本次服務(wù)周主題活動(dòng)，既增強(qiáng)了全體干部職工的服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，也讓我們接受了一次深刻的群眾教育，有效的提高了全體“三送”干部的思想認(rèn)識(shí)。
    服務(wù)工作報(bào)告模版篇十八
    __縣地處__市中北部，全縣15鎮(zhèn)3鄉(xiāng)4場(chǎng)，314個(gè)行政村，人口48萬(wàn)，其中農(nóng)業(yè)人口36.3萬(wàn)，國(guó)土面積2531.73平方公里。__縣是一個(gè)農(nóng)業(yè)大縣，屬全國(guó)商品糧生產(chǎn)基地，是聯(lián)合國(guó)糧食組織確定的18個(gè)可持續(xù)發(fā)展試點(diǎn)縣之一，盛產(chǎn)水稻、柑桔、花生、生姜、大蒜、竹木，其中水稻常年產(chǎn)量達(dá)8.47億斤。
    20__年，__縣郵政物流局在省、市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)全局人員的共同努力，較好地完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。1—6月份完成業(yè)務(wù)收入56萬(wàn)多元，占年計(jì)劃的56%；（其中農(nóng)資分銷與郵購(gòu)業(yè)務(wù)完成44萬(wàn)多元，占年計(jì)劃的68.7%，一體化業(yè)務(wù)收入完成11.3萬(wàn)元，占年計(jì)劃的31.4%，與去年同期增長(zhǎng)92.3%），1-6月份共銷售早、中、晚稻種子36405斤；化肥651噸；日用品241062元；農(nóng)藥497239元。
    我們的主要做法是：
    在農(nóng)資業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，由于郵政農(nóng)資是專賣產(chǎn)品，市場(chǎng)開發(fā)有一定的難度。我局開始大部分農(nóng)村郵政所長(zhǎng)對(duì)農(nóng)資產(chǎn)品銷售產(chǎn)生畏難情緒，特別是農(nóng)村郵政所實(shí)行經(jīng)營(yíng)承包后，農(nóng)村郵政所長(zhǎng)感到對(duì)經(jīng)營(yíng)承包人員的管理失控，都反映經(jīng)營(yíng)承包人員是由縣郵政局垂直管理，所長(zhǎng)管不了他們，農(nóng)資銷售也會(huì)帶來(lái)阻力。針對(duì)這一現(xiàn)狀，__物流局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)向郵政局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。*局長(zhǎng)明確指出：郵政物流實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)是經(jīng)營(yíng)改革的一種模式，與郵政仍然是一個(gè)整體，要做到經(jīng)營(yíng)分開心不分。并多次在所長(zhǎng)會(huì)議上、職工大會(huì)上強(qiáng)調(diào)：郵政物流實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，是改革的需要，是發(fā)展的需要，要繼續(xù)同郵政物流齊心協(xié)力發(fā)展好郵政農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)，不得以任何理由消極對(duì)待。*局長(zhǎng)還在經(jīng)營(yíng)承包人會(huì)議上重申：農(nóng)村郵政營(yíng)業(yè)投遞實(shí)行經(jīng)營(yíng)承包，是改革的需要，也是業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，應(yīng)該兼辦好農(nóng)資分銷，要緊密合作，共謀發(fā)展，把__的郵政農(nóng)資分銷做大做強(qiáng)。在縣郵政局的大力支持下，我局員工充實(shí)了力量感、增強(qiáng)了信心、明確了方向。明確所長(zhǎng)為農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)第一責(zé)任人，堅(jiān)持以人為本發(fā)展農(nóng)資業(yè)務(wù)。春節(jié)過(guò)后，在征得縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)的同意，安排了全縣農(nóng)村郵政所長(zhǎng)到外地參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了他們發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，使我局農(nóng)資營(yíng)銷隊(duì)伍更具戰(zhàn)斗力。另外，平時(shí)只要所長(zhǎng)、鄉(xiāng)郵員及經(jīng)營(yíng)承包人員來(lái)縣城辦業(yè)務(wù)、進(jìn)農(nóng)資，我們都以情相待，一杯熱茶、一餐便飯，熱情招待。通過(guò)人與人的交往，彼此之間都感到有信任感、有責(zé)任感。一致表示要同郵政物流局肩并肩共同做好農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)。如__郵政所鄉(xiāng)郵員曾仁根，每天在做好郵件報(bào)刊投遞的同時(shí)，積極配合連鎖店人員做好農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)。每次下鄉(xiāng)，都要捎上好幾樣農(nóng)資產(chǎn)品，一邊投遞，一邊銷售，做到投遞、營(yíng)銷兩不誤。而且親自將農(nóng)藥送到農(nóng)戶家中或田頭，深受農(nóng)戶稱贊，截止6月份已銷售農(nóng)資3.4萬(wàn)元。
    郵政農(nóng)資分銷連鎖店，是__農(nóng)資銷售的主渠道。連鎖店的人員、地理位置的選配，是影響農(nóng)資銷售好壞的決定因素。目前我局郵政農(nóng)資分銷連鎖店有15個(gè)，委托經(jīng)營(yíng)代辦點(diǎn)86個(gè)，在我們力抓渠道建設(shè)的同時(shí)，社會(huì)上包括農(nóng)技部門銷售農(nóng)資的經(jīng)銷店也雨后春筍般的冒出來(lái)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村比比皆是。另外，農(nóng)資質(zhì)量、價(jià)格市場(chǎng)混亂，也是影響我局農(nóng)資分銷的一個(gè)因素，導(dǎo)致部分郵政所業(yè)務(wù)發(fā)展積極性不高，隊(duì)伍不穩(wěn)定。如__、__兩個(gè)郵政農(nóng)資分銷連鎖店，20__年基本處于癱瘓狀態(tài)。為盡快改變這種不利局面，收復(fù)失地，搶占兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)資銷售市場(chǎng)，經(jīng)向縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)建議，及時(shí)更換了金灘郵政所所長(zhǎng)，并對(duì)連鎖店的人員進(jìn)行調(diào)整。目前，該連鎖店在新所長(zhǎng)到任后，市場(chǎng)立馬被撬開，并帶動(dòng)了__連鎖店的銷售熱潮。我們還對(duì)連鎖店地理位置不符合“三農(nóng)”要求的重新選擇新址，調(diào)整人員。如__郵政農(nóng)資連鎖店，我們選擇了集市貿(mào)易人員密集的地方租賃下來(lái)開辦此店，并重新選聘了一名有積極性、有銷售經(jīng)驗(yàn)、有銷售能力、能吃苦的當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶經(jīng)營(yíng)。逢圩日守店銷售，閑圩日深入田間地頭上門銷售，日平均銷售額為3000多元。地址、人員的調(diào)整，使該連鎖店的業(yè)績(jī)?nèi)〉昧⒏鸵?jiàn)影的效果，前來(lái)購(gòu)買化肥、種子、農(nóng)藥的老表絡(luò)繹不絕。我局有農(nóng)資連鎖店及代辦點(diǎn)的規(guī)范建設(shè)、精細(xì)管理，不僅為服務(wù)三農(nóng)搭好了平臺(tái)，方便了農(nóng)戶的購(gòu)買，更擴(kuò)大了銷售規(guī)模。
    心有多大，市場(chǎng)就有多大，要想占領(lǐng)市場(chǎng)，就得制定一些激勵(lì)政策及考核辦法，來(lái)調(diào)動(dòng)廣大銷售人員的積極性。目前，__縣郵政物流擁有一支強(qiáng)大的農(nóng)資分銷體系，網(wǎng)絡(luò)人員精明、靈活、有條不紊地順利發(fā)展，這還得從管理層次談起。在20__年工作中，我們首先制訂了“首季開門紅農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)競(jìng)賽考核辦法”，以縣郵政局紅頭文件形式下發(fā)到全縣各郵政所，明確了競(jìng)賽目標(biāo)，下達(dá)了計(jì)劃任務(wù)。對(duì)完成計(jì)劃的單位獎(jiǎng)勵(lì)1000元，超計(jì)劃目標(biāo)值的單位獎(jiǎng)勵(lì)20__元。為了充分調(diào)動(dòng)郵政所長(zhǎng)的積極性，還特別制訂了郵政所長(zhǎng)的激勵(lì)政策。明確規(guī)定了對(duì)完成農(nóng)資銷售計(jì)劃任務(wù)的單位，按農(nóng)資銷售額的1-2%返利。完成目標(biāo)值的單位按農(nóng)資銷售額的2.5%返利給所長(zhǎng)。另外，為了調(diào)動(dòng)全局人員的銷售積極性，從負(fù)責(zé)人到員工全部實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)金考核制度，對(duì)完成計(jì)劃的60%以下者風(fēng)險(xiǎn)金不予返回，超計(jì)劃部分按比例給予獎(jiǎng)勵(lì)。政策的出臺(tái)，有效地調(diào)動(dòng)了全體銷售人員的積極性，對(duì)農(nóng)資業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了推波助瀾的作用。如__郵政農(nóng)資連鎖店，截止6月底，共銷售化肥140多噸，農(nóng)藥銷售額達(dá)到25萬(wàn)元。該連鎖店在曾仁炎所長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，做到早開門、晚關(guān)門，盡量滿足農(nóng)戶的需求。正如曾仁炎所長(zhǎng)坦言“開店就是要吃得苦，俗話說(shuō)得好，‘開店容易，守店難’，我們就要一種良好的心態(tài)，去滿足客戶的需求，才會(huì)贏得市場(chǎng)”。曾仁炎不僅是這樣說(shuō)的，還是這樣做的。5月20日天快黑了，忽然接到來(lái)村一農(nóng)戶打來(lái)的電話，說(shuō)因沒(méi)有時(shí)間上街買農(nóng)藥，明天又急著要?dú)⑾x，曾所長(zhǎng)二話沒(méi)說(shuō)，立即拿好該農(nóng)戶急需的農(nóng)藥，騎上摩托車就消失在夜暮中，來(lái)回10多華里路程，硬是將該農(nóng)戶急需的藥水送到他家。該用戶接到貨后握住了曾仁炎的手，激動(dòng)地說(shuō)：“有您這種服務(wù)，我這一輩子都忘不了，今后的農(nóng)資全部到您店里買?！边@也充分說(shuō)明良好的服務(wù)，會(huì)帶來(lái)良好的效益，會(huì)帶來(lái)更大的市場(chǎng)。
    農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)，可以說(shuō)是__郵政物流局的吃飯業(yè)務(wù)。今年我們?cè)谧龃笞鰪?qiáng)農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)中，做了大量的工作，開展了各式各樣的促銷活動(dòng)。20__年11月，我們就重點(diǎn)抓好化肥冬儲(chǔ)、日用品業(yè)務(wù)宣傳推廣，召開了化肥冬儲(chǔ)推廣會(huì)，會(huì)上著重推薦了化肥冬儲(chǔ)的有利優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)效果，當(dāng)場(chǎng)就簽訂了冬儲(chǔ)化肥449.7噸，__一個(gè)體經(jīng)銷商當(dāng)場(chǎng)就簽訂了110噸蘭柏復(fù)合肥。然后我們乘熱打鐵又召開了日用品推介會(huì)，訂購(gòu)酒水、牛奶、食用油等金額達(dá)75568元。3月份，我局根據(jù)農(nóng)村春耕生產(chǎn)的實(shí)際情況，組織召開了“救災(zāi)惠農(nóng)”郵政農(nóng)資產(chǎn)品推廣會(huì)，會(huì)議前下發(fā)了文件，布置了任務(wù)。推廣會(huì)還特別邀請(qǐng)了江西正邦勁農(nóng)公司、核工業(yè)三農(nóng)化工有限公司等廠家專家作現(xiàn)場(chǎng)演講和指導(dǎo)。此次活動(dòng)開展得有聲有色，__電視臺(tái)還專程到場(chǎng)攝像，并在__電視臺(tái)連續(xù)播放一個(gè)月。參加此次推廣會(huì)的經(jīng)銷商多達(dá)100多人，當(dāng)場(chǎng)簽訂了各種農(nóng)藥金額達(dá)239338元。推廣會(huì)結(jié)束后，正進(jìn)入禾苗除草、滅蟲階段，我局立即與市局聯(lián)系，通過(guò)網(wǎng)上向各廠家要數(shù)，組織貨源下發(fā)到各郵政農(nóng)資分銷連鎖店及個(gè)體經(jīng)銷商。5月1日，開始我局組織開展了全縣農(nóng)藥銷售促銷活動(dòng)。先后購(gòu)買了農(nóng)民適用的雨鞋、塑料桶等日用品作為這次促銷活動(dòng)的獎(jiǎng)品。在此次活動(dòng)中主要以獎(jiǎng)勵(lì)為主，只要農(nóng)戶購(gòu)買達(dá)到一定數(shù)量的給予獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)不到數(shù)量的贈(zèng)送06、07年度部分農(nóng)資產(chǎn)品，深受當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶的歡迎。如__郵政所在5月份就開展了5次促銷活動(dòng)，每次活動(dòng)都取得顯著成效。他們不僅在圩鎮(zhèn)逢圩日搞促銷，還深入到農(nóng)村村莊、田頭搞促銷，每次促銷額都在7000多元。正如尹小武所長(zhǎng)介紹說(shuō)：“我們正因?yàn)槊看未黉N活動(dòng)搞得么好，首先在促銷活動(dòng)前做了大量的調(diào)查摸底和宣傳工作。我們每到一處都用紅紙寫好幾張宣傳廣告，在村口、村上張貼，提高聲勢(shì)，選定日期，公布優(yōu)惠政策及產(chǎn)品質(zhì)量，找一至二個(gè)種田大戶購(gòu)買，提高農(nóng)戶購(gòu)買欲望。”該鎮(zhèn)車田村一農(nóng)戶所說(shuō)“郵政服務(wù)到村莊，產(chǎn)品質(zhì)量又過(guò)得硬，今后都買郵政的。”
    我局在農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)發(fā)展中做到求真務(wù)實(shí)，緊跟省、市局的部署，穩(wěn)抓穩(wěn)打。5月27日，我局根據(jù)省、市局的要求，及時(shí)召開了全縣郵政所長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)承包人參加的“激情盛夏”農(nóng)藥突擊戰(zhàn)動(dòng)員大會(huì)，會(huì)議提出，要發(fā)揮好三大優(yōu)勢(shì)：一是發(fā)揮好郵政品牌優(yōu)勢(shì)，以百年郵政為品牌，搞好這次突擊戰(zhàn)；二是發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)連鎖店、代辦點(diǎn)、鄉(xiāng)郵員做工作；三是發(fā)揮好強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合優(yōu)勢(shì)，通過(guò)廠家促銷及獎(jiǎng)勵(lì)政策做大農(nóng)藥銷售。確保六個(gè)到位：即“認(rèn)識(shí)要到位、職責(zé)要到位、資金要到位、服務(wù)要到位、貨源要到位、激勵(lì)政策要到位”。會(huì)議途中，我們利用空閑時(shí)間請(qǐng)幾位在農(nóng)資銷售工作中做得比較好的負(fù)責(zé)人介紹了經(jīng)驗(yàn)，啟發(fā)大家對(duì)農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)的積極性。
    我局農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)雖取得一定成績(jī)，但離上級(jí)的要求和與兄弟局相比還有很大差距，我局將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、加快發(fā)展、改善服務(wù)，多一點(diǎn)創(chuàng)新思維，多一點(diǎn)求索精神，多一點(diǎn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展速度，確保全年各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)的圓滿完成。
    服務(wù)工作報(bào)告模版篇十九
    各位領(lǐng)導(dǎo)，各位志愿者同仁，服務(wù)隊(duì)伙伴們：
    大家晚上好！
    首先，本人謹(jǐn)代表服務(wù)隊(duì)對(duì)大家參加年會(huì)表示熱烈的歡迎，服務(wù)隊(duì)從成立至今，得到了江陰市紅十字會(huì)，江陰市紅十字血站的大力支持和指導(dǎo)，使得活動(dòng)得以順利開展，同時(shí)與我隊(duì)隊(duì)員的積極參與，無(wú)私奉獻(xiàn)分不開的，在此，我向志愿者服務(wù)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和伙伴們表示深深的感謝！
    受服務(wù)隊(duì)隊(duì)委的委托，下面我對(duì)20xx年志愿服務(wù)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們作一個(gè)簡(jiǎn)單匯報(bào)，并對(duì)20xx年活動(dòng)作動(dòng)員。
    根據(jù)服務(wù)隊(duì)20xx年工作計(jì)劃，我們走向街頭、社區(qū)、以及流動(dòng)獻(xiàn)血車、獻(xiàn)血屋展開無(wú)償獻(xiàn)血的宣傳活動(dòng)，散發(fā)宣傳材料，接受獻(xiàn)血者的疑問(wèn)、咨詢；積極主動(dòng)參與無(wú)償獻(xiàn)血招募活動(dòng)，用自己的行動(dòng)和熱情影響并帶動(dòng)各界朋友和市民加入到無(wú)償獻(xiàn)血的大軍隊(duì)伍中來(lái)的同時(shí)不斷完善自身建設(shè)，進(jìn)行各種有關(guān)志愿服務(wù)方面的培訓(xùn)和相關(guān)活動(dòng)，主要活動(dòng)有登黃山環(huán)保行，志愿服務(wù)禮儀培訓(xùn)，聯(lián)合暨陽(yáng)義工進(jìn)行急救培訓(xùn)，配合相關(guān)部門進(jìn)行雷鋒月的宣傳活動(dòng)，六一四紀(jì)念獻(xiàn)血者日騎車下鄉(xiāng)宣傳，走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)放映相關(guān)獻(xiàn)血捐髓宣傳片的獻(xiàn)血捐髓宣傳月活動(dòng)，以及“紅色圣誕，愛(ài)在暨陽(yáng)”等一系列宣傳活動(dòng)，以擴(kuò)大無(wú)償獻(xiàn)血捐髓的影響力，普及無(wú)償獻(xiàn)血捐髓知識(shí)，動(dòng)員更多的愛(ài)心人士加入到無(wú)償獻(xiàn)血捐髓的愛(ài)心行動(dòng)之中。根據(jù)服務(wù)相關(guān)管理辦法和條例，值服務(wù)成立三周年之際，換屆選舉并產(chǎn)生新一屆隊(duì)委，為服務(wù)隊(duì)更好的發(fā)展起到了一定的影響作用。在20xx年，服務(wù)隊(duì)登記注冊(cè)志愿者8人，累計(jì)志愿服務(wù)20xx小時(shí)，有六位志愿者獲得全國(guó)星級(jí)志愿者稱號(hào)，有三名志愿者再次獲得無(wú)償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)，服務(wù)隊(duì)還在20xx年獲得無(wú)錫市十佳優(yōu)秀志愿集體稱號(hào)，這些成績(jī)的取得，與廣大志愿者無(wú)私的奉獻(xiàn)以及忘我的志愿精神分不開的，在此，向各位表示感謝。
    1、工作總結(jié)，是為了回顧過(guò)去、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；展望未來(lái)、以利再戰(zhàn)。20xx年，無(wú)論是在無(wú)償獻(xiàn)血捐髓宣傳、無(wú)償獻(xiàn)血捐髓招募等方面經(jīng)過(guò)全體隊(duì)員共同努力、熱情服務(wù)，付出了一定的辛勞，做出了積極的貢獻(xiàn)，這是有目共睹的。但是，我們清醒的看到，江陰的無(wú)償獻(xiàn)血工作與全國(guó)各個(gè)兄弟城市相比落后很大；我們無(wú)償獻(xiàn)血志愿者服務(wù)隊(duì)的工作距無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)的要求和發(fā)展，存在著很大的差距。在服務(wù)質(zhì)量上、服務(wù)形式上以及隊(duì)伍建設(shè)、隊(duì)員素質(zhì)上都存在一些需要大力改進(jìn)的地方。我們?cè)谛那槌林氐耐瑫r(shí)更覺(jué)得這份公益事業(yè)的擔(dān)子很重，要做的事很多，要走的路很長(zhǎng)。
    2、縱觀無(wú)償獻(xiàn)血捐髓事業(yè)整體來(lái)看，宣傳無(wú)償獻(xiàn)血捐髓公益事業(yè)，轉(zhuǎn)變陳舊思想觀念，讓全體市民特別是農(nóng)民朋友積極投入到無(wú)償獻(xiàn)血行列中來(lái)，這是我們服務(wù)隊(duì)相當(dāng)一個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)宣傳的任務(wù)。在新的一年里，我們要積極探索服務(wù)形式，轉(zhuǎn)變服務(wù)思路，在紅會(huì)、血站領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在全體隊(duì)員及隊(duì)委的積極努力下，開創(chuàng)無(wú)償獻(xiàn)血志愿活動(dòng)新局面。
    2。在江陰市志愿者協(xié)調(diào)中心的協(xié)調(diào)下，與各兄弟志愿者組織進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，共同為更多的志愿者提供應(yīng)急救護(hù)技能等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。
    3，繼續(xù)以走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主要形式，普及獻(xiàn)血捐髓知識(shí)。
    4。以六一四獻(xiàn)血志愿者日為契機(jī)，擬在學(xué)院廣場(chǎng)組織一場(chǎng)有影響力的晚會(huì)，并通過(guò)表彰獻(xiàn)血先進(jìn)個(gè)人的等方式，使更多的愛(ài)心市民能夠接受并了解江陰的獻(xiàn)血狀況，能夠積極參與到獻(xiàn)血捐髓的宣傳和捐獻(xiàn)行動(dòng)中來(lái)。
    “雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。無(wú)償獻(xiàn)血是崇高的社會(huì)公益事業(yè)，是弘揚(yáng)人道主義精神的體現(xiàn)，也是構(gòu)建和諧社會(huì)、爭(zhēng)創(chuàng)文明城市的需要。綜觀省內(nèi)外無(wú)償獻(xiàn)血服務(wù)隊(duì)和協(xié)會(huì)的工作總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)重視和支持是關(guān)鍵！盡管我們服務(wù)隊(duì)工作沒(méi)有專職人員，給我們工作的開展帶來(lái)了一定的難度，但相信，我們這支無(wú)償獻(xiàn)血志愿者服務(wù)隊(duì)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尤其是在江陰市紅十字會(huì)，紅十字血站的大力支持下，在社會(huì)各界朋友的關(guān)心下，將繼續(xù)弘揚(yáng)“自愿、奉獻(xiàn)、無(wú)償”志愿者行動(dòng)的主旋律，讓“奉獻(xiàn)愛(ài)心，拯救生命”成為我隊(duì)不變的諾言和理念，為江陰的無(wú)償獻(xiàn)血捐髓事業(yè)作奉獻(xiàn)。
    服務(wù)工作報(bào)告模版篇二十
    今年我局的招商工作較往年出現(xiàn)了“三個(gè)突破”：一是指導(dǎo)思想上有突破，改變了過(guò)去的招商是審計(jì)局工作“副業(yè)”的思想，樹立了招商與審計(jì)并重的思想，樹立了敢為人先招大項(xiàng)目的觀念，力爭(zhēng)招商超任務(wù)目標(biāo)。局里抽調(diào)了一名副局長(zhǎng)和二名科長(zhǎng)組成了招商小分隊(duì)。二是招商機(jī)制上有突破，局黨組研究決定，突破過(guò)去只靠招商小分隊(duì)的做法，招商小分隊(duì)完成市里下達(dá)的2。4億任務(wù)，局班子成員每人帶領(lǐng)分管科室再完成20xx萬(wàn)任務(wù)，并給每個(gè)班子成員2萬(wàn)元工作經(jīng)費(fèi)，調(diào)動(dòng)了全局工作人員的招商積極性和責(zé)任感。三是招商工作模式上有突破，建立了產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目庫(kù)，由過(guò)去廣泛招商向服務(wù)業(yè)、新材料、新能源招商轉(zhuǎn)變；由參加大型經(jīng)貿(mào)活動(dòng)招商向小規(guī)模、“一對(duì)一”等定向有效轉(zhuǎn)變；由小項(xiàng)目向5000萬(wàn)以上工業(yè)項(xiàng)目轉(zhuǎn)變；由隨機(jī)型招商向我市新能源、鋼鐵等產(chǎn)業(yè)鏈招商轉(zhuǎn)變。到6月底，已實(shí)際進(jìn)資6300萬(wàn)元，有4個(gè)項(xiàng)目正在洽談中，招商小分隊(duì)大部分時(shí)間在外跑招商。
    我局推進(jìn)重大項(xiàng)目掛點(diǎn)單位是下村硅料廠，局里成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)謝桂生任組長(zhǎng)，派了一名副縣級(jí)干部蹲點(diǎn)企業(yè)，幫助協(xié)調(diào)項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程所遇到困難和問(wèn)題。今年5月份由于下大雨，排污系統(tǒng)密封不夠嚴(yán)，溢出了少量污水，有關(guān)單位開出了20萬(wàn)元的罰款，我局主要領(lǐng)導(dǎo)了解情況后，多次與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，最后處理結(jié)果雙方滿意。企業(yè)資金短缺，我局多次與金融部門聯(lián)系，深入細(xì)致做工作，盡力幫助解決一部分資金。我局還幫助解決了企業(yè)的消防、用電、技術(shù)人員職稱評(píng)定等問(wèn)題。對(duì)政府投資的項(xiàng)目，我局全過(guò)程跟蹤審計(jì)，目前已完成北湖公園四個(gè)單項(xiàng)工程和抱石公園景觀塔主體土建工程及水電、消防、電梯等工程決算審計(jì)，報(bào)送工程造價(jià)8269.32萬(wàn)元，核減工程造價(jià)20xx.85萬(wàn)元，核減率為24.5%。
    一是在《日?qǐng)?bào)》公開承諾“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的內(nèi)容和方式，并落實(shí)在日常工作中，向社會(huì)公示了我局的業(yè)務(wù)內(nèi)容和操作流程。二是大力營(yíng)造創(chuàng)業(yè)服務(wù)氛圍。在局網(wǎng)站開設(shè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)宣傳專欄，局“審計(jì)簡(jiǎn)報(bào)”開設(shè)?？谱餍麄鲗?，懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，將審計(jì)政策、法規(guī)制作了宣傳手冊(cè)向社會(huì)發(fā)放。到目前為止已發(fā)表了創(chuàng)業(yè)服務(wù)宣傳文章8篇，每月都向市效能辦報(bào)發(fā)了信息2條以上，在日?qǐng)?bào)發(fā)表創(chuàng)業(yè)服務(wù)及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的新聞稿7篇，論文2篇，在《中國(guó)審計(jì)報(bào)》發(fā)表創(chuàng)業(yè)服務(wù)新聞2條。三是利用審計(jì)職能為創(chuàng)業(yè)服務(wù)優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，每審計(jì)一個(gè)單位，都注意查找該單位是否存在“六亂”的現(xiàn)象，在今年上半年的審計(jì)中，已查處了4個(gè)單位的亂收費(fèi)情況。
    對(duì)被審單位我們做到了“三上門、三勾通”：送審計(jì)專業(yè)技能、審計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)上門，送審計(jì)財(cái)政法規(guī)、審計(jì)建議上門，送廉潔從審反饋函、廉潔從審規(guī)章制度上門；審計(jì)人員與被審單位財(cái)會(huì)人員及時(shí)勾通、分管領(lǐng)導(dǎo)與被審單位分管領(lǐng)導(dǎo)有事就勾通、主要領(lǐng)導(dǎo)與被審單位主要領(lǐng)導(dǎo)就審計(jì)整改勾通?！叭祥T、三勾通”較好的協(xié)調(diào)了與被審單位的關(guān)系，絕大部分被審單位認(rèn)同我們的審計(jì)報(bào)告和審計(jì)決定，整改也比較迅速。認(rèn)真貫徹“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制”，并在平時(shí)工作中認(rèn)真落實(shí)到位，樹立了良好的審計(jì)形象。
    主要是對(duì)于貫徹落余效能發(fā)〔20xx〕1號(hào)《市直單位創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)績(jī)效考核方案》難以全部到位，有些考核內(nèi)容與我局的職能和工作內(nèi)容難予銜接，有些內(nèi)容只涉及責(zé)任部門和配合部門。因此，我們?cè)谪瀼芈鋵?shí)方面存在困難和問(wèn)題。下半年，我局將再接再勵(lì)，堅(jiān)決完成市委、市政府下達(dá)的有關(guān)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)中的各項(xiàng)任務(wù)。
    服務(wù)工作報(bào)告模版篇二十一
    納稅服務(wù)股在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下在各項(xiàng)相關(guān)部門的支持幫助下堅(jiān)持“為國(guó)聚財(cái)、為民收稅”理念加強(qiáng)納稅服務(wù)工作取得了實(shí)實(shí)在在的成效現(xiàn)將一年來(lái)的工作著如下總結(jié)：
    (一)加強(qiáng)納稅服務(wù)工作納稅服務(wù)科始終堅(jiān)持“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務(wù)理念，從辦稅環(huán)境、制度建設(shè)等方面入手，全面提升服務(wù)質(zhì)量。一是結(jié)合稅務(wù)部門體制改革國(guó)地稅合并后，科室實(shí)際情況，根據(jù)干部自身的能力特點(diǎn)，合理配置窗口人員，加強(qiáng)窗口人員互學(xué)國(guó)地稅收業(yè)務(wù)、稅收政策、金三系統(tǒng)操作、網(wǎng)上辦稅等操作業(yè)務(wù)培訓(xùn)。二是不斷健全和完善稅務(wù)部門改革國(guó)地稅合并后內(nèi)部管理制度，全面落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、辦稅限時(shí)制、制定辦稅大廳應(yīng)急方案，開展辦稅大廳應(yīng)急演練等配套措施和服務(wù)制定。三是強(qiáng)化法制宣傳教育和稅收政策宣傳工作，增強(qiáng)辦稅大廳工作人員法制意識(shí)，嚴(yán)格政策，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)化解辦稅服務(wù)中不穩(wěn)定因素，及時(shí)排除辦稅期間與納稅人之間產(chǎn)生的矛盾與摩擦，杜絕一切上訪與投訴事件的發(fā)生。同時(shí)，通過(guò)辦稅大廳led顯示屏、稅企qq群、公告欄以及稅務(wù)部門印制的各類稅收政策資料的宣傳，及時(shí)向納稅人發(fā)放、輔導(dǎo)、講解使得納稅人能更快了解到各類稅收政策，起到了排憂解難的成效。
    (二)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)便民辦稅服務(wù)出新招。一是稅務(wù)部門體制改革國(guó)地稅合并后，為避免納稅人兩個(gè)辦稅大廳來(lái)回跑，多次跑等辦稅不方便問(wèn)題，通過(guò)局領(lǐng)導(dǎo)集體研究、實(shí)地調(diào)研、認(rèn)真分析、果斷決策，抓好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境重點(diǎn)工作為著力點(diǎn)，積極化解矛盾，優(yōu)化納稅服務(wù)，大力推動(dòng)下，把兩個(gè)辦稅大廳整合成一個(gè)綜合辦稅大廳，給納稅人辦稅提供了更加便捷的服務(wù)。二是把車購(gòu)稅申報(bào)征收窗口遷至到市公安局交警大隊(duì)車管所大廳，設(shè)置兩個(gè)申報(bào)征收窗口，更加方便各類納稅人進(jìn)一個(gè)廳，辦完稅務(wù)業(yè)務(wù)同時(shí)還可以辦完其他部門的業(yè)務(wù)，辦稅更加人性化，窗口設(shè)置更加科學(xué)化。三是大力推廣“非接觸式”辦稅，讓納稅人“多走網(wǎng)路、少走馬路”切實(shí)方便納稅人，同時(shí)減輕辦稅大廳排隊(duì)等候的壓力。(1)今年以來(lái)通過(guò)對(duì)納稅人開展網(wǎng)上辦稅各類學(xué)堂培訓(xùn)，部分納稅人已通過(guò)手機(jī)網(wǎng)上辦稅app、省網(wǎng)上稅務(wù)局辦理實(shí)名制采集、新辦證戶稅務(wù)登記、申報(bào)繳稅、發(fā)票申領(lǐng)驗(yàn)舊、發(fā)票郵寄服務(wù)、代開發(fā)票申請(qǐng)、銀行賬號(hào)登記、三方扣款協(xié)議簽訂登記等涉稅事項(xiàng)的辦理，納稅人可以足不出戶就可以辦理各項(xiàng)涉稅事項(xiàng)，更大的方便納稅人。目前還有部分納稅人正在學(xué)習(xí)適應(yīng)網(wǎng)上辦稅操作，在今后的工作中加大多納稅人的宣傳輔導(dǎo)，讓更多的納稅人把互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)的高科技網(wǎng)絡(luò)用得更好，真正得到實(shí)惠。困難就當(dāng)前網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)不夠穩(wěn)定，原地稅稅種申報(bào)扣繳經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，以反映問(wèn)題主要是由于國(guó)地稅合并后系統(tǒng)正在融合調(diào)整。(2)辦稅大廳自助終端機(jī)5臺(tái)，納稅人到大廳可以通過(guò)自助終端辦理發(fā)票領(lǐng)用驗(yàn)舊、增值稅專業(yè)發(fā)票認(rèn)證，代開發(fā)票、申報(bào)繳稅、查詢個(gè)人所得稅申報(bào)單打印等業(yè)務(wù)，切實(shí)減輕納稅人排隊(duì)等候的壓力，方便納稅人。(3)開展兩會(huì)代表話春風(fēng)座談會(huì)，座談會(huì)上，雙方重點(diǎn)就深化稅務(wù)系統(tǒng)“放管服”改革優(yōu)化稅收服務(wù)環(huán)境、網(wǎng)上辦稅、稅收改革、實(shí)名制辦稅、信用等級(jí)評(píng)定、政策落實(shí)、優(yōu)化良好營(yíng)商環(huán)境推出5類18項(xiàng)便民辦稅措施、建立稅企雙方溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制等問(wèn)題進(jìn)行了廣泛的交流和探討。并為進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)、改進(jìn)辦稅環(huán)境、稅收政策宣傳、納稅人針對(duì)性培訓(xùn)工作提出了諸多中肯的建議。(4)開展大走訪，深入重點(diǎn)稅源企業(yè)以及中小微企業(yè)問(wèn)需求，宣傳國(guó)家支持企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)需求，收集整理納稅人提出的意見(jiàn)和建議，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的及時(shí)給納稅人答復(fù)，好的意見(jiàn)和建議積極采納，為下一步的工作奠定基礎(chǔ)，為企業(yè)排憂解難。
    (三)抓好日常業(yè)務(wù)工作，規(guī)范工作流程。一是認(rèn)真落實(shí)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化軟件建設(shè)，合理設(shè)置辦稅窗口，基本上實(shí)行“走進(jìn)一扇門，來(lái)到一個(gè)窗，辦完一切事”，為納稅人提供整潔、規(guī)范、方便、快捷的辦稅環(huán)境;受理文書，嚴(yán)格按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的要求優(yōu)化辦稅業(yè)務(wù)流程，減輕了納稅人多頭跑的辦稅負(fù)擔(dān)。二是推行免填單制度，最大程度減少表單證書。以前來(lái)辦稅的人員，一般都要帶著厚厚的資料證書等，現(xiàn)在有的甚至空手來(lái)辦稅都可以了，減輕了納稅人負(fù)擔(dān)。三是繼續(xù)推行服務(wù)承諾制，開展延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)等服務(wù)措施，辦稅服務(wù)廳月延時(shí)為納稅人辦理代開發(fā)票30人次、納稅申報(bào)12人次、車購(gòu)稅申報(bào)6人次、自助終端認(rèn)證專用發(fā)票32份。受到納稅人好評(píng)。截止現(xiàn)在共辦理稅務(wù)登記證開業(yè)210戶、辦理注銷稅務(wù)登記52戶、變更稅務(wù)登記信息574戶。四是加強(qiáng)認(rèn)證報(bào)稅，發(fā)票發(fā)售日常檢查工作，嚴(yán)格增值稅專票和運(yùn)費(fèi)發(fā)票的認(rèn)證抵扣審核，在發(fā)票認(rèn)證環(huán)節(jié)，認(rèn)真核對(duì)發(fā)票上的數(shù)字，對(duì)認(rèn)證不符的地方進(jìn)行確認(rèn)，確保數(shù)據(jù)采集誤遺漏。五是認(rèn)真做好代開發(fā)票的代開工作，截至到12月18日，辦稅服務(wù)廳共為納稅人代開普通通用機(jī)打發(fā)票5403份;代開增值稅專用發(fā)票187份;代開貨物運(yùn)輸發(fā)票40份，代開發(fā)票征收稅款。同時(shí)，我們?cè)谵k稅服務(wù)廳增設(shè)了自助開票電腦和打印機(jī)，對(duì)辦理了稅務(wù)登記證的納稅人，超出領(lǐng)用發(fā)票限額申請(qǐng)領(lǐng)用機(jī)打發(fā)票的納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)自助開票，最大限度方便了納稅人。
    (四)加強(qiáng)信用等級(jí)管理，強(qiáng)化信用結(jié)果應(yīng)用。今年我局和地稅部門在開展信用等級(jí)評(píng)價(jià)工作中，首先科室之間各施其職，相互配合，部門之間信息互通，相互溝通，對(duì)a級(jí)納稅人開通“綠色通道”，優(yōu)先辦理，預(yù)約服務(wù)，提高a級(jí)納稅人的納稅信用的影響力，將a級(jí)納稅人享有的激勵(lì)措施落實(shí)到位。同時(shí)，對(duì)納稅人的納稅信用級(jí)別實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，如果年度中納稅人信用等級(jí)發(fā)生變化的，及時(shí)通知納稅人。對(duì)不誠(chéng)信經(jīng)商、偷稅、漏稅、騙稅、弄虛作假的納稅人;配合稅收“黑名單”制度及時(shí)公開稅案、實(shí)行獎(jiǎng)懲聯(lián)動(dòng)，使納稅信用體系更加科學(xué)，在全社會(huì)信用體系建設(shè)中將發(fā)揮更大作用。
    總之，納稅服務(wù)工作永無(wú)止境，我們?cè)谑芯值恼_領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室的大力配合下，在今后的工作中，更新觀念，提高納稅服務(wù)意識(shí)，著力營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好氛圍，樹立文明規(guī)范、高效快捷、熱情服務(wù)的窗口形象。為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。