通過總結(jié)，我們可以更好地認識自己的學習和工作生活狀態(tài)。總結(jié)的語言應當準確清晰，不應模棱兩可。這些總結(jié)范文可以激發(fā)我們的思維，幫助我們更好地總結(jié)自身的經(jīng)驗和成果。
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇一
以來，xxx煙草局在市局（公司）黨組及保衛(wèi)科的正確領導下，全面落實科學發(fā)展觀，堅持“以人為本”，構(gòu)建“和諧梁煙”，全面落實安全生產(chǎn)主體責任，落實“一崗雙責”制，本著對企業(yè)對職工高度負責的精神堅持安全工作常抓不懈，確保了企業(yè)安全無事故，為建設“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”梁園煙草創(chuàng)造了寬松的環(huán)境。我們主要做法是：
一、領導重視，實施全員參與抓安全。
安全工作至關企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展、責任大、任務重。以來我們本著對企業(yè)高度負責的精神，堅持圍繞經(jīng)營抓安全，抓好安全保經(jīng)營的指導思想，把安全工作擺到了新的高度。在當前行業(yè)整體工作正在深入地開展，各項工作千頭萬緒的情況下，明確了“安全無小事，安全是效益”的思路。做到了年初有部署、有要求、有目標;實施中有檢查、有整改；半年有總結(jié)、有評比、有獎懲；堅持宣傳與教育相結(jié)合；人防與技防結(jié)合的工作思想,確保安全工作常抓不懈，我們從增強全局干部職工安全意識入手，圍繞企業(yè)卷煙經(jīng)營開展了不間斷的安全教育，實施安全工作全員參與，全員發(fā)動，為確保安全工作順利開展打下了基矗今年初，市局工作會議之后，參照市局安全穩(wěn)定責任書模式，我們迅速行動，局黨組與各部門科室簽了安全穩(wěn)定工作責任書，進一步明確責任，細化目標，做到責任到人，分工明確，確保了今年安全工作深入開展。由于領導重視，組織得力，宣傳到位從而為我局安全工作上臺階打下堅實基礎。
二、立足實際，積極組織安全教育。
年，我們認真貫徹落實盛市局安全工作文件精神，及時將有關文件精神傳達到每個干部職工，進行學習領會。先后積極有效地開展了一系列宣傳和專項整改活動，以“百日安全活動”、“119”消防宣傳周、安全生產(chǎn)月、交通安全專項活動為重點，以點帶面，深入切實將安全做實做好：
1、為確?！鞍偃瞻踩顒印钡捻樌陀行ч_展，專門召開了動員會議，對該項工作進行了專題研討和部署，確定了具體活動方案，成立了以局長、經(jīng)理任組長的“百日安全活動”領導小組，全面負責活動的組織和領導工作。為營造濃厚安全輿論氛圍，進行了大力宣傳和教育，分別在辦公區(qū)懸掛橫幅、張貼標語、開辟專欄，印發(fā)安全宣傳資料，并組織職工進一步學習《消防法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等有關法律法規(guī)，觀看安全教育宣傳片，組織全體人員進行安全知識測試，考試成績予以公布，并納入月底“兩個至上”在崗位比爭活動評比考核。通過一系列宣傳與教育活動的開展，進一步增強全員安全意識，豐富安全知識，營造了濃厚“百日安全活動”輿論氛圍。
2、立足實際，認真開展交通安全專項治理，組織傳達貫徹豫煙安（2008）5號文件精神，結(jié)合隱患查找活動與警民共建活動，將我單位交通安全工作抓緊抓實：組織全體駕駛?cè)藛T，集中進行專題培訓，聯(lián)合市交警大隊進行業(yè)務培訓，認真學習單位2008年車輛管理辦法，對駕駛員進行重新資格認定，嚴格把關，登記備案；與駕駛?cè)藛T簽訂安全責任書，進一步強化責任，增強責任意識和安全駕駛意識；堅持每月交通安全例會，搞好與交通部門的警民共建活動。
3、廣泛開展安全宣傳教育和發(fā)動，分部門、分科室進行安全培訓教育，今年分別進行了機關、專賣、營銷、配送等人員專項安全教育，集中領會貫徹盛市局安全文件，真正使安全意識入腦入心，促使全職干部職工時時刻刻繃緊安全弦。
三、查隱患，保安全，落實自查自糾。
今年以來，我們圍繞“認真貫徹盛市局安全文件，完善基礎建設，抓好隱患查找，提高全員綜合安全素質(zhì)”的重點，開展了不間斷的安全隱患查找與整改，加大安全投入，確保安全無隱患。
繼續(xù)堅持安全隱患科室部門上報制，每月底由各科室部門自行進行安全隱患自查，填寫安全隱患自查報告表,由部門主要負責人簽字后上報保衛(wèi)科備案，保衛(wèi)科、辦公室定時進行安全檢查，對發(fā)現(xiàn)隱患不及時上報的參照“2008年安全管理規(guī)定”進行處罰，并將安全工作納入比爭活動和評比考核之中，在本局范圍實行安全工作一票否決，較好促進了安全工作，安全氛圍日益濃厚，全員參與安全工作，保安全，抓安全的自覺性得以提高。此外，北京2008奧運會在北京舉行，按照市局統(tǒng)一部署，為了在奧運會召開期間營造良好的安全氛圍，局黨組高度重視安全生產(chǎn)工作，通過一把手親自抓，全員全參與的形式，提高警惕，加大力度對存在的各項安全隱患進行摸底排查，絕不放過任何影響安全生產(chǎn)的蛛絲馬跡。同時，進入七月份以來，實施重點部位24小時值班巡邏，每天由值班負責人、值班人員、值班司機落實到人，全體班子成員和中層領導通訊聯(lián)絡保持全天候暢通。
值班期間堅決落實責任追究制，完善交接班制度，實施“誰在崗、誰負責”，增強責任心，做好安全防范。
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇二
我辦在縣委、縣政府的正確領導下，在縣委維穩(wěn)辦的大力指導下，堅持以科學發(fā)展觀為指導思想，緊緊圍繞縣委縣政府提出的維護社會穩(wěn)定目標管理和全縣維穩(wěn)工作會議的工作部署，以加快我縣現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)發(fā)展為中心，與時俱進，開拓創(chuàng)新，認真履行職責，竭盡全力做好維穩(wěn)工作?，F(xiàn)就xx年維穩(wěn)工作簡要總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認識。
我辦堅持把維穩(wěn)工作作為一項重要的政治任務來抓，統(tǒng)一思想，提高認識，進一步增強做好維穩(wěn)工作的責任感、使命感和緊迫感。認真組織傳達貫徹縣委維穩(wěn)工作會議精神，深化干部職工對維穩(wěn)工作的認識，努力打牢思想和工作基礎。通過傳達學習，把干部職工的思想統(tǒng)一到了上級會議的精神和的工作部署上來，從而牢固樹立起大局意識、責任意識、憂患意識和穩(wěn)定意識，切實提高了做好維穩(wěn)工作的自覺性。堅持從講政治的高度，把維穩(wěn)工作當作政治任務來抓，列入重要議事日程，周密部署，并結(jié)合煙葉生產(chǎn)工作實際，認真研究和制定相關的方案措施，并健全了值班、檢查、匯報等工作機制，狠抓工作落實，有力地推動了我辦維穩(wěn)防邪工作的深入開展。
二、領導重視，機制健全。
我辦成立了維穩(wěn)工作領導小組，組長由主任同志擔任，副組長由副主任同志擔任，下設辦公室負責日常事務。召開專題研究維穩(wěn)工作會議，研究我辦維穩(wěn)防邪工作的具體情況，并制定各項措施，由辦公室負責具體落實實施。
三、強化措施，落實責任。
(一)為了進一步做好維穩(wěn)工作，我辦結(jié)合工作實際，進一步建立和完善工作機制，按照“誰主管、誰負責”的原則，落實工作機制，認真落實主要領導負總責、分管領導具體抓，其他工作人員做好分管范圍內(nèi)的信訪和維穩(wěn)工作的機制，做到一級抓一級，層層抓落實。
二抓信息報送機制。為切實做好維穩(wěn)工作，防止各類影響穩(wěn)定問題的發(fā)生，我辦確立了“防微杜漸，未雨綢繆”的指導思想，及時抓好“兩會”期間、重大節(jié)日等階段性安全生產(chǎn)及動態(tài)分析工作，堅持24小時值班制度，加強動態(tài)情況掌握和分析預測，及時掌握各種傾向性、苗頭性問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早采取措施、早化解矛盾，增強了維穩(wěn)工作的實效，確保信息渠道暢通。
三抓應急處置機制。我辦在去年工作的基礎上，進一步健全完善了集體上訪、群體性事件的各項工作措施，確保應急處置工作能夠隨時啟動并順利進行。
四抓信訪和維穩(wěn)責任追究制度。堅持把是否重視信訪和維穩(wěn)工作，是否做好信訪和維穩(wěn)工作，納入單位領導干部的任期和效能考核范圍，對維穩(wěn)工作實行量化考核，定期組織檢查，對工作不到位，造成負面影響、嚴重后果甚至引起群體性越級上訪事件的，堅決追究直接責任人和分管領導的責任。
(二)不斷完善相關工作方案。為有序、有效處置突發(fā)事件，確保我辦工作順利開展，保證煙農(nóng)利益，我辦根據(jù)有關文件精神，結(jié)合行業(yè)特點，健全了突發(fā)事件等方面的應急處置預案，對重點涉穩(wěn)問題、重大節(jié)點、敏感時期及時建立化解方案。
(三)妥善處理矛盾糾紛。
一是領導干部親自接訪、走訪，做到“把接訪現(xiàn)場當考場，把信訪群眾當考官，把信訪事項當考題，把群眾滿意當答案”。我辦共接待來訪群眾7批近百人次，力爭做到在現(xiàn)場解決好信訪事項。
二是認真排查化解矛盾。在“兩會”召開期間和煙葉生產(chǎn)季節(jié)，有效化解2件信訪事項。
(四)加強防邪宣傳工作。廣泛開展宣傳教育活動，利用宣傳欄張貼反邪教標語和散發(fā)宣傳資料，向全體干部職工及家屬宣傳邪教的危害性普及反邪教知識，引導全體干部職工和家屬關注和參與反邪教活動，教育大家樹立正確的人生觀、價值觀、宗教觀、民族觀和世界觀。
四、存在的問題。
xx年，我辦的維穩(wěn)工作雖然取得了一定的成績，但與上級的要求還有差距。
一是對如何創(chuàng)造性地推進維穩(wěn)工作，缺乏深入的思考和探索。
二是維穩(wěn)工作的方式和方法在創(chuàng)新上力度還不夠大。
三是維穩(wěn)工作宣傳不夠，僅局限于傳統(tǒng)的紙質(zhì)、展板宣傳方式，忽略了利用網(wǎng)絡進行宣傳教育。
五、xx年工作計劃。
在工作中，我們將繼續(xù)堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，認真踐行群眾路線，切實履行維穩(wěn)職責，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，找準位置，把握重點，與時俱進，開拓創(chuàng)新，努力踐行“全心全意為人民服務”的工作宗旨，結(jié)合“走基層”活動開展宣傳，不斷把維穩(wěn)工作提高到一個新的水平。計劃重點抓好以下幾個方面的工作：
1.在維穩(wěn)工作取得成績的基礎上，通過總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，改進工作方法，完善措施，分類指導，突出重點，進一步提高我辦維穩(wěn)工作水平。
2.在原有基礎上，將不斷創(chuàng)新工作方法，建立長效機制，深入基層調(diào)查研究，認真探索維穩(wěn)工作的難點問題，不斷提升維穩(wěn)工作的檔次和水平。
3.進一步完善崗位責任制，把維穩(wěn)工作與效能建設、與作風建設、與學習實踐科學發(fā)展觀和踐行群眾路線結(jié)合起來，加強檢查督促，狠抓維穩(wěn)制度的落實，促進維穩(wěn)工作持久深入開展。
4.堅持不穩(wěn)定因素排查制度。每月進行不穩(wěn)定因素排查，做到早發(fā)現(xiàn)、早化解。
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇三
2011年以來，xxx煙草局在市局（公司）黨組及保衛(wèi)科的正確領導下，全面落實科學發(fā)展觀，堅持“以人為本”，構(gòu)建“和諧梁煙”，全面落實安全生產(chǎn)主體責任，落實“一崗雙責”制，本著對企業(yè)對職工高度負責的精神堅持安全工作常抓不懈，確保了企業(yè)安全無事故，為建設“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”梁園煙草創(chuàng)造了寬松的環(huán)境。我們主要做法是：
安全工作至關企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展、責任大、任務重。08年以來我們本著對企業(yè)高度負責的精神，堅持圍繞經(jīng)營抓安全，抓好安全保經(jīng)營的指導思想，把安全工作擺到了新的高度。在當前行業(yè)整體工作正在深入地開展，各項工作千頭萬緒的情況下，明確了“安全無小事，安全是效益”的思路。做到了年初有部署、有要求、有目標;實施中有檢查、有整改；半年有總結(jié)、有評比、有獎懲；堅持宣傳與教育相結(jié)合；人防與技防結(jié)合的工作思想,確保安全工作常抓不懈，我們從增強全局干部職工安全意識入手，圍繞企業(yè)卷煙經(jīng)營開展了不間斷的安全教育，實施安全工作全員參與，全員發(fā)動，為確保安全工作順利開展打下了基矗今年初，市局工作會議之后，參照市局安全穩(wěn)定責任書模式，我們迅速行動，局黨組與各部門科室簽了2008年安全穩(wěn)定工作責任書，進一步明確責任，細化目標，做到責任到人，分工明確，確保了今年安全工作深入開展。由于領導重視，組織得力，宣傳到位從而為我局安全工作上臺階打下堅實基礎。
2008年，我們認真貫徹落實盛市局安全工作文件精神，及時將有關文件精神傳達到每個干部職工，進行學習領會。先后積極有效地開展了一系列宣傳和專項整改活動，以“百日安全活動”、“119”消防宣傳周、安全生產(chǎn)月、交通安全專項活動為重點，以點帶面，深入切實將安全做實做好：
1、為確保“百日安全活動”的順利和有效開展，專門召開了動員會議，對該項工作進行了專題研討和部署，確定了具體活動方案，成立了以局長、經(jīng)理任組長的“百日安全活動”領導小組，全面負責活動的組織和領導工作。為營造濃厚安全輿論氛圍，進行了大力宣傳和教育，分別在辦公區(qū)懸掛橫幅、張貼標語、開辟專欄，印發(fā)安全宣傳資料，并組織職工進一步學習《消防法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等有關法律法規(guī)，觀看安全教育宣傳片，組織全體人員進行安全知識測試，考試成績予以公布，并納入月底“兩個至上”在崗位比爭活動評比考核。通過一系列宣傳與教育活動的開展，進一步增強全員安全意識，豐富安全知識，營造了濃厚“百日安全活動”輿論氛圍。
2、立足實際，認真開展交通安全專項治理，組織傳達貫徹豫煙安（2008）5號文件精神，結(jié)合隱患查找活動與警民共建活動，將我單位交通安全工作抓緊抓實：組織全體駕駛?cè)藛T，集中進行專題培訓，聯(lián)合市交警大隊進行業(yè)務培訓，認真學習單位2008年車輛管理辦法，對駕駛員進行重新資格認定，嚴格把關，登記備案；與駕駛?cè)藛T簽訂安全責任書，進一步強化責任，增強責任意識和安全駕駛意識；堅持每月交通安全例會，搞好與交通部門的警民共建活動。
3、廣泛開展安全宣傳教育和發(fā)動，分部門、分科室進行安全培訓教育，今年分別進行了機關、專賣、營銷、配送等人員專項安全教育，集中領會貫徹盛市局安全文件，真正使安全意識入腦入心，促使全職干部職工時時刻刻繃緊安全弦。
今年以來，我們圍繞“認真貫徹盛市局安全文件，完善基礎建設，抓好隱患查找，提高全員綜合安全素質(zhì)”的重點，開展了不間斷的安全隱患查找與整改，加大安全投入，確保安全無隱患。
繼續(xù)堅持安全隱患科室部門上報制，每月底由各科室部門自行進行安全隱患自查，填寫安全隱患自查報告表,由部門主要負責人簽字后上報保衛(wèi)科備案，保衛(wèi)科、辦公室定時進行安全檢查，對發(fā)現(xiàn)隱患不及時上報的參照“2008年安全管理規(guī)定”進行處罰，并將安全工作納入比爭活動和評比考核之中，在本局范圍實行安全工作一票否決，較好促進了安全工作，安全氛圍日益濃厚，全員參與安全工作，保安全，抓安全的自覺性得以提高。此外，北京2008奧運會在北京舉行，按照市局統(tǒng)一部署，為了在奧運會召開期間營造良好的安全氛圍，局黨組高度重視安全生產(chǎn)工作，通過一把手親自抓，全員全參與的形式，提高警惕，加大力度對存在的各項安全隱患進行摸底排查，絕不放過任何影響安全生產(chǎn)的蛛絲馬跡。同時，進入七月份以來，實施重點部位24小時值班巡邏，每天由值班負責人、值班人員、值班司機落實到人，全體班子成員和中層領導通訊聯(lián)絡保持全天候暢通。
值班期間堅決落實責任追究制，完善交接班制度，實施“誰在崗、誰負責”，增強責任心，做好安全防范。
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇四
20xx年是充滿新鮮和挑戰(zhàn)的一年，在此期間也是我****煙草集中電話訪銷的初期階段，是具有創(chuàng)新的一年！電話訪銷，作為一種新型的煙草銷售模式，節(jié)省了人力，提高了效率，同時提供了過去運營模式中無法實現(xiàn)的功能，極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員，我接觸此項工作也僅有半年時間，回顧總結(jié)前面的工作，大致有以下幾點：
煙草行業(yè)對我來說原來是一個陌生的行業(yè)，而電話訪銷對我來說更是一個陌生的職業(yè)，初一接觸，我必須努力學習專業(yè)知識，盡快進入狀況。電腦操作對我來說自然不在話下，但我要熟悉煙草行業(yè)的特點，了解電話訪銷員的工作職責。實行電話訪銷的其主要目的，一是以較低的經(jīng)營成本方便快捷地與零售戶電話訂單，使經(jīng)營戶對我們煙草產(chǎn)生信任和依賴，起好橋梁和紐帶作用；二是用最快時間為零售戶提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務。因此，訪銷員要緊緊圍繞公司當前的總體安排和工作部署進行訪銷，不能有私心，要有團結(jié)合作的“蜜蜂”精神，同時盡可能為零售戶提供完美的服務，贏得零售戶的信任和滿意，使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認識，使我明確了工作目標，給自己有了一個定位。
作為一名電話訪銷員，在接通零售戶的電話后，時刻要注意規(guī)范自己的訪銷用語、處事態(tài)度，因為它對此次訂貨的成功與否起著關鍵作用。首先，我從開場白到訂貨結(jié)束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次，我對由于零售戶年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊，加之電話交流的局限性，所產(chǎn)生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩，給零售戶建立了一個美好的印象，也為公司保持了一個完美的形象。
認真學習公司的各項規(guī)章制度，服從工作安排和管理，嚴守紀律。同時，堅持“客戶至上”，統(tǒng)籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費結(jié)構(gòu)的提高，最大程度的在滿足客戶需求的同時也讓我們的利益達到最高。為了使貨源能給經(jīng)營戶更合理的分配，讓經(jīng)營戶在最大程度上的滿意，我們現(xiàn)在實行了半月輪訪制，每半個月?lián)Q一次訪銷路線，這為我們下一步的“滾動式”訪銷奠定了良好的基礎。追求卓越，是我們永恒的目標。
經(jīng)過近半年的煙草訪銷工作，也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足之處，在今后要不斷完善和改進，做到揚長補短。新的一年，我將繼續(xù)努力，做好訪銷工作。
作為電話訪銷員，我們直接面對的是零售戶。零售戶作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費者的中介，它可以直接反饋消費者的消費傾向，有助于我們劃分不同的消費群體。所以我們的任務不僅僅是訪銷與訂貨，還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶的關系、進行售后服務，增強服務意識。要像其他優(yōu)秀的服務行業(yè)一樣，以零售戶為“上帝”，擺正自己的角色，尤其成為wto成員后對煙草業(yè)的卷煙專賣的影響，我們要逐步扭轉(zhuǎn)煙草職工內(nèi)部和社會上對煙草行業(yè)是“官商”的認識。作為煙草人，我們應有感為人先的“蜘蛛”精神，加強與零售戶的交流和溝通，聽取他們的意見和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的關系變得融洽。
作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應變能力、高效的工作節(jié)奏、過硬的業(yè)務知識、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認為在今后要做到：一要“勤學習”，電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營銷業(yè)務知識和電訪基本技能，還要加強對統(tǒng)籌知識、語言技巧、心理學等邊緣學科的學習，不斷提高訪銷水平。同時，根據(jù)不同的時期緊急“充電”，如新品牌上市，就需要“突擊”學習，對新品卷煙的口感、價格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問題和零售戶反映的一些好的建議，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神，勤于思考，具有一定的市場洞察力，勇于創(chuàng)新，認真對問題進行分析研究，查找原因，做好整改，不斷提高訪銷成功率，做到精細化和標準化。
“真誠到永遠”。由于電話訪銷工作特點，更需要真誠的心態(tài)為零售戶服務，只有真誠才能得到業(yè)戶長期的認可、支持和信任。真誠交流，信息互動，認真打造誠信煙草網(wǎng)絡，讓真誠感動客戶，從而贏得市場，贏得信任，贏得效益。本著“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的原則，為客戶提供快捷高效的服務，繼續(xù)推進溝通多元化，服務個性化，結(jié)算快捷化和配送智能化。以客戶為中心，使真誠成為我們的營銷法寶，有力推進晉中煙草的持續(xù)發(fā)展。我相信，晉中煙草在能力強、高素質(zhì)領導的帶領下有輝煌的昨天，更會有燦爛的明天!同時今后我將會在各級領導的關心指導，同事們的熱情幫助，再加上我個人的努力，將繼續(xù)立足本職工作，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，從我做起，從小事做起，從實事做起，盡自己最大努力，為客戶提供接近完美的服務。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標爭做一名優(yōu)秀的電話訪銷員！
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇五
山東京魯煙葉復烤有限公司辦公室20xx年工作總結(jié)和20xx年工作打算20xx年，辦公室在公司領導班子的領導下和各兄弟單位的大力支持下，認真貫徹二屆二次董事會議精神和公司工作會議精神，始終堅持務實、高效、勤奮、廉潔的工作作風，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營這一重點工作，切實履行辦公室的職能，在為領導、為職工群眾服務上做了大量有成效的工作，全面推進了各項工作的順利開展，較好地完成了工作任務。
現(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)匯報如下：
一、20xx年辦公室工作情況。
(一)增強履行職能意識，切實為生產(chǎn)經(jīng)營工作服務。
我們堅持從服務生產(chǎn)經(jīng)營工作、服務發(fā)展大局出發(fā)，履行好辦公室職能，發(fā)揮作用，積極做好服務工作。
1.做好貫標及各類資質(zhì)的申報、換證、年檢等工作。
2.做好客戶接待工作。
隨著公司業(yè)務的不斷擴大，客戶接待工作成為重中之重，辦公室作為職能部門，20xx年共接待了上煙(集團)公司、山東中煙公司、河北中煙公司，包括有限公司儲運站在內(nèi)等16家煙廠客戶，工作量非常大，尤其在生產(chǎn)旺季，平均每天要接待40多人次。在人手少、接待任務重的情況下，辦公室精心組織、綜合協(xié)調(diào)、周密安排，本著節(jié)約和體現(xiàn)地方特色的原則，提高接待工作水平和服務質(zhì)量，確保滿足客戶的合理性需求，配合領導圓滿完成了煙廠客戶、上級視察、來訪等各類接待任務，贏得了客戶、領導的廣泛好評，并為保持企業(yè)良好形象做出了貢獻。
3.做好后勤保障工作。
一是積極抓好一、二食堂的管理工作，確保為廣大職工提供良好的伙食條件，尤其旺季生產(chǎn)以來，一食堂加班加點，全力配合，保證飯菜供應及時、品種多、價格實惠。二是今年對職工宿舍管理進行了改革，對外承包給保潔公司進行專門管理，每年可為企業(yè)節(jié)約管理費用3萬元，并且職工宿舍環(huán)境、衛(wèi)生得到大大改善，管理水平有了很大提高，進一步為職工提供了良好的生活環(huán)境，滿足了廣大職工群眾的基本生活要求，有力的支持了公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作。
4.做好檔案管理工作。
今年，為搞好檔案管理工作，公2司領導高度重視，把檔案工作列入了議事日程，辦公室主要做了以下工作：一是進一步建立健全了檔案工作管理制度，調(diào)整充實了檔案工作領導小組和各科室兼職檔案員，完善了基礎設施，確保了檔案安全。二是抓了檔案的開發(fā)利用，編印了《全宗指南》《組織機構(gòu)沿革》《大事記》《基礎數(shù)字、、、匯編》等資料，為利用者和公司各項工作服務，檔案管理水平有了進一步提高，在今年省檔案局委托市檔案局組織的大檢查中受到好評。
5.做好企業(yè)宣傳工作。
去年濰坊煙草網(wǎng)站投入運營以來，辦公室設立信息員，積極組織公司各個崗位上的宣傳員撰寫企業(yè)報道，通過網(wǎng)絡及時宣傳企業(yè)取得的新成績及工作動態(tài)，20xx年共向濰坊煙草網(wǎng)站投稿33篇，為樹立企業(yè)形象發(fā)揮了積極的作用，進一步擴大了影響，提高了企業(yè)知名度。
(二)樹立正確工作意識，做好辦文、辦會、辦事工作。
辦公室日常運轉(zhuǎn)工作效率的高低關系到企業(yè)的形象。因此我們從全局著眼，樹立正確的工作意識，認真做好辦文、辦會、辦事等日常服務工作，變被動服務為主動服務，把工作盡量想在前面、做在前面，講求效率，不斷提高服務工作質(zhì)量。
1.認真做好辦文工作。
20xx年共起草及校核各種文件材料100余份。公文處理突出規(guī)范性，按公文管理規(guī)定，充分3利用煙草協(xié)同辦公系統(tǒng)、公司電腦局域網(wǎng)，處理好各種來文和發(fā)文，做好收文登記、傳閱、交辦及發(fā)文審核、簽發(fā)、印發(fā)等各個程序，做到及時有序運轉(zhuǎn)，提高了工作效率，節(jié)約了辦公耗材。辦文過程中，嚴格按照要求，精心做好所有文稿的審核校對把關，嚴把文字、政策關，確保文件不出問題和差錯，保證公文的質(zhì)量。并且注意做好保密工作。
2.認真辦好會議。
籌備組織了公司董事會議、年度旺季工作會議、民主生活會、辦公會、中層會等大小會議共70余次，從會議材料準備、會場布置、會務服務等各個環(huán)節(jié)都精心做好服務工作，努力提高服務質(zhì)量，確保了各類會議的順利召開。
3.認真辦好各種事務。
積極做好印章管理、打字復印、公司文件及領導決策的上傳下達、辦公用品配備、車輛調(diào)度使用、醫(yī)療衛(wèi)生等工作，以規(guī)范化建設為要求，在提高工作質(zhì)量和效率上下功夫，確保日常工作正常有序地運轉(zhuǎn)，為圓滿完成各項任務提供了可靠的保障。
(三)強化服務意識，努力做好三服務工作。
我們始終以職工群眾滿意、部門和基層滿意、領導滿意為工作目標，堅持做好為基層和群眾服務、為各兄弟單位服務、為領導服務的三服務工作，堅持從大事著眼，從小事做起，努力提高服務質(zhì)量。
一是圍繞領導決策，當好參謀助手。
準確領會和貫徹領4導意圖，起草好重要文件，如工作報告、年度工作計劃等，提出具體建議，為領導科學決策提供依據(jù)。對領導交辦的工作認真落實，把握全局性，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，做好督辦工作，有效落實領導的安排部署，保證各項工作的順利進行。
二是發(fā)揮橋梁樞紐作用，做好上傳下達和協(xié)調(diào)工作。
加強內(nèi)部協(xié)調(diào)，積極主動同各部門、各單位互通情況，努力做到統(tǒng)一認識，步調(diào)一致，共同圍繞生產(chǎn)經(jīng)營工作搞好服務，當好參謀。充分發(fā)揮辦公室聯(lián)系上下的'樞紐作用，確保協(xié)調(diào)到位、落實有力，共同做好工作，保證公司各項工作的順利開展。
三是熱情為基層和職工群眾服務。
對來訪和辦事的職工群眾熱情接待，幫助解決一些困難，妥善處理好來信來訪工作，有關問題及時轉(zhuǎn)領導審閱。
(四)強化內(nèi)部學習和管理，不斷提高運作效率。
一是搞好學習。針對辦公室人員較少，工作任務重，身兼數(shù)職的特點，我們著重加強思想政治和文秘、工作業(yè)務、計算機等知識的學習，從而進一步增強大局意識、服務意識、創(chuàng)新意識，不斷提高工作能力。
二是加強管理。今年，辦公室進一步完善了內(nèi)部管理制度，包括文件管理制度、印章管理制度、辦公用品管理制度、文印管理制度等，從而使辦公室各項服務工作的開展能夠規(guī)范有序，提高運作效率。二、存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)一是有時工作的質(zhì)量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，個體的能力素質(zhì)不夠高，材料質(zhì)量上不去;另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。
三是自身學習抓得不緊。尤其是在自學方面，自我加壓精神不強，與工作的標準和要求還有較大的差距。
四是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法。
三、辦公室20xx年工作打算。
以科學發(fā)展觀和行業(yè)價值觀為指導，認真學習貫徹十七大會議精神，緊緊圍繞公司的中心工作，充分發(fā)揮參謀助手、信息反饋、督促檢查、協(xié)調(diào)綜合職能作用，強化服務意識、奉獻意識和改革創(chuàng)新意識，加快制度化、規(guī)范化、程序化和科學化建設，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績，使辦公室真正成為企業(yè)的窗口、代表企業(yè)的形象。
(一)要以服務公司中心工作為主題開展辦公室工作。
一是強化對上服務意識，圍繞公司中心工作提高服務質(zhì)量。
增強服務意識，努力尋找辦公室工作與公司中心工作和業(yè)務科室(車間)工作的最佳結(jié)合點，以服務公司領導班子決策的實際效果作為檢驗標準，有效保證公司生產(chǎn)經(jīng)營工作順利6運轉(zhuǎn)。二是強化橫向服務意識，圍繞公司工作重點提高協(xié)作水平。做好橋梁紐帶，使辦公室的工作有效地拓展到生產(chǎn)經(jīng)營一線之中，保證公司領導班子決策真正落實。三是強化對下服務意識，圍繞職工群眾的需求提高解決實際問題的能力。幫助職工解決實際問題，為他們辦實事、辦好事。
(二)要把改革創(chuàng)新貫穿辦公室工作的始終。
我們要適應新形勢新任務對辦公室工作提出的新要求，面對新形勢、新任務下辦公室工作，如果仍囿于傳統(tǒng)的思維方式和工作方式，不思改革，不求創(chuàng)新，各項工作只能在低水平上徘徊。
因此，辦公室在做好接待、后勤服務、辦文、辦會、辦事的各個工作環(huán)節(jié)，要在借鑒和繼承過去一切行之有效的辦法和措施的同時，面對新形勢，研究新問題，探索新思路，總結(jié)新經(jīng)驗，大膽改革，銳意創(chuàng)新，不斷取得新的突破。
(三)要把制度化、規(guī)范化、程序化和科學化建設作為辦公室各項工作的切入點。
制度化、規(guī)范化、程序化和科學化建設是保證辦公室日常工作快速高效運轉(zhuǎn)的關鍵和前提。制度化是基礎，沒有制度化就談不上規(guī)范化、程序化和科學化。20xx年要把制度建設放在辦公室各項工作的首位，進一步建立健全各項規(guī)章制度，使辦公室的每一項工作、每一個環(huán)節(jié)都要做到有章可循，有規(guī)可依，實現(xiàn)由靠人管人管事向靠制度管人管事轉(zhuǎn)變，逐步向規(guī)范化、制度化方向邁進，確保辦公室的各項工作快速高效運轉(zhuǎn)。
(四)要把爭創(chuàng)一流工作業(yè)績、樹企業(yè)形象作為辦公室工作的根本目標。
較好地發(fā)揮職能作用，必須樹立敢為人先，追求卓越的勇氣和信心，把爭創(chuàng)一流工作業(yè)績、樹企業(yè)形象作為工作目標，圍繞這一目標制定方案和措施，分解落實到每一個人、每一項工作、每一個環(huán)節(jié)，時時處處都要高標準嚴要求。在辦公室內(nèi)部組織開展學習政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務知識、計算機操作技能為主要內(nèi)容的學習活動，營造爭先創(chuàng)優(yōu)、爭創(chuàng)一流的濃厚氛圍，使辦公室的各項工作再上一個新的臺階。
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇六
一是實行信訪問題專報督察制。
由綜合辦對發(fā)生的信訪問題進行排查疏理，并及時報主要領導和分管領導，對領導批示件再由綜合辦進行督查督辦，限期解決。
對信訪問題轉(zhuǎn)報中反映的問題，主要領導每期都作了明確批示，責任到人。綜合辦對領導批示件也分別采取電話催辦、實地調(diào)查協(xié)調(diào)、限期解決等措施，進行督查督辦，從而使許多萌芽問題得到有效解決，大量的矛盾得到了及時的化解。到目前為止，沒有發(fā)生任何群體上訪事件。
二是建立服務制度。即：領導信訪值班制;重大問題召開黨組會集中研究制;信訪件處理督察督辦制;來信來訪例會制;重大突發(fā)事件應急處理制;信訪動向信息快報制。
三是建立了信訪工作責任追究制。研究制訂了《縣煙草專賣局(分公司)信訪維穩(wěn)工作方案》，進一步提高了責任單位、責任人的責任心，強化“分級負責，歸口辦理”和“誰主管，誰負責”的原則，把群眾信訪落實到單位、責任到人。
四是推行領導信訪接待日制度，加大初信初訪的力度，提高信訪結(jié)案率。
開展重復訪、越級訪、集體訪專項治理活動?？h局(分公司)把5月中、下旬作為集體訪、越級訪、重復訪專項治理時間，要求各部門要站在大局的高度來思考，站在發(fā)展的高度來處理問題。
對信訪案件，相關部門要認真對待，并落實好專人負責，采取一切有利手段、辦法、措施協(xié)調(diào)處理，并嚴格在督查督辦函限定時間內(nèi)將結(jié)果報送綜合辦，加大信訪督察督辦力度。對信訪問題處理情況的督察，不但綜合辦進行認真督察，并且把處理信訪問題當做檢驗部門負責人做工作能力高低的標準來考察。
開展信訪大排查，組織各部門進行拉網(wǎng)式的排查，對信訪重點問題進行排查清理，進行處理落實，做到不留隱患、不留死角、不留盲區(qū)。對清理出來的，集中力量重點分析，研究處理所發(fā)生的重點信訪問題和疑難案件。創(chuàng)新工作方法，對信訪案件原則上實行屬地包干原則，對確實協(xié)調(diào)不了的信訪問題，由主要領導親自參與，幫助協(xié)調(diào)，出面督促支持。
對一些重大問題，充分發(fā)揮在當?shù)毓ぷ鬟^的老同志、知名人士、對當?shù)厝罕姼星樯畹耐镜淖饔?，請他們回去幫助做工作?BR> 我縣為提高維穩(wěn)信訪工作質(zhì)量，成立了維穩(wěn)信訪工作領導小組，由局長任組長，兩位分管局長任副組長，成員為各部門負責人，由綜合辦公室具體負責此項工作開展。
今年以來，我局(分公司)的信訪工作取得了一定的成績，但也存在一些不足和差距。為此，下一步，我們將繼續(xù)完善信訪專報督察制，堅持七項服務群眾制，不斷加大信訪問題的督察督辦，明確責任，強化措施，切實把信訪工作做好、做細、做實，為我局煙草持續(xù)快速協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇七
區(qū)局專賣科：
一年來中隊認真貫徹、落實區(qū)局工作部署，履行市場監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管等工作職責，確保了轄區(qū)內(nèi)的市場凈化率穩(wěn)步提升，同時打造出了一支思想過硬、作風優(yōu)良、業(yè)務過硬的煙草專賣稽查中隊，現(xiàn)結(jié)合中隊實際情況，將一年來的工作作如下總結(jié)，具體如下：
一、抓教育、培訓，提高全隊的綜合素質(zhì)。
根據(jù)工作要求，今年中隊加強了隊員對《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》、《煙草專賣許可證管理辦法》，真、假煙識別及三令五法的學習、培訓。同時平時組織隊員例會學習、自學交流真、假煙識別技巧，定期、不定期進行知識問答考核，檢驗學習、培訓效果，同時學以至用，增強規(guī)范意識，提高了全體隊員文明執(zhí)法、依法行政的主觀意識。今天上半年，在市局組織的法律、法規(guī)及真、假煙識別競賽中，中隊有三名同志均取得了好成績，并接受了市局組織的再培訓。
二、規(guī)范和完善內(nèi)部管理。
在中隊內(nèi)部管理上，堅持用制度管人，用制度約束人，明確、細化人員工作細則，使全體同志明確該做什么、如何做，同時建立一系列獎懲激勵制度。結(jié)合實際，遵循平等原則，不姑息、不庇護，獎勤罰懶。對工作中表現(xiàn)突出的人員給予相應的獎勵，對工作消極，不能勝任工作，堅決糾正和處理，以此促進隊員的主觀能動性，真正使每個隊員能獨擋一面，促進中隊內(nèi)部和諧、穩(wěn)定。
三、強化打假打私力度，提高市場監(jiān)管能力。
在強化打假、打私力度上，首先加強市場輿論的引導和監(jiān)督作用。在日常工作中注重宣傳煙草專賣法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度，以及因違反《煙草專賣法》而受到打擊的案件，從輿論上、形式上讓不法行為認識到煙草專賣高壓態(tài)勢。
在市場稽查方面，針對轄區(qū)點多面廣，零售戶參差不一，建立零售戶管理檔案實施長效分類管理，明確為誰服務，確定打擊、監(jiān)控重點，做到工作有的放矢。同時要求全員增強信息觀念，培養(yǎng)各自的信息員，從蛛絲馬跡中尋找不法行為的蹤跡，掌握不法零售戶的內(nèi)心和市場動態(tài)。平時中隊還針對節(jié)、假日，車站、集貿(mào)市場和接壤邊緣等，嚴格制定稽查計劃，適時開展錯時檢查、假日臨檢、集中檢查、交叉檢查等針對性檢查，確保市場的穩(wěn)定。
本年度，中隊共出動人次1392人次、出動車輛389車次、檢查戶數(shù)8749戶、查扣各類違法卷煙共計12808.3條，其中假冒卷煙135.6條，亂渠道卷煙1386.1條，無證經(jīng)營卷煙424.9條，萬元以上案件38起，其中五萬元以上案件16起，十萬元以上案件3起，取締名煙回收店7個，轄區(qū)內(nèi)市場凈化率與持證率穩(wěn)步提升。
五、存在的問題和不足。
1、內(nèi)部管理需進一步的加強，學習意識有待提高。
2、市場監(jiān)控力度不夠，市場凈化率有待提高，假、私、非現(xiàn)象仍有發(fā)生。
3、信息網(wǎng)絡有待加強，端窩打點成效不明顯。
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇八
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今年是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。
就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，在各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，思想認識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報如下：
一、不斷學習，提高個人素質(zhì)
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。
一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“隨時學習、崗位學習、終身學習””的優(yōu)良習慣，用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守工作單位的各項規(guī)章制度，堅持一切從我做起，實事求是。
以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，主動主動做好自己本職工作，隨時準備接受局領導的檢驗與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務;虛心向同事們學習業(yè)務知識，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務。
現(xiàn)把我的工作情況簡述如下：
1、今年1-12月份，共學習培訓次，學時個小時，學習培訓1688人次，其中煙草專賣法律法規(guī)學習次，以會代訓次，配送及營銷人員培訓次。
本年度共進行次書面考試，參考人次。
新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人，通過人，及格率%;市場管理員資格考試，初級參考人，通過人，中級參考人，通過人，通過率%。
通過不斷變換培訓方法、方法，提高了員工的學習興趣，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。
2、本年度審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增，暫停戶，注銷戶。
3、本年度市場執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)次，嚴格按照“六條禁令”進行監(jiān)督考評，通過實地走訪、電話回訪相結(jié)合的方法，確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。
4、現(xiàn)有專賣人員人，系統(tǒng)在編人，社會招聘人。
執(zhí)法證件總數(shù)個，其中專賣檢查證件個，行政執(zhí)法證件個，聽證資格證個，無證人員人，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度，實行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方法，確保證件管理及時有效。
5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過實地調(diào)查，取得零售客戶及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴咨詢受理服務小組，公開舉報投訴電話,更好的發(fā)揮社會監(jiān)督和網(wǎng)民以及媒體監(jiān)督的作用。
6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶，處理上級交辦異常數(shù)據(jù)28戶，全部得到了零售戶的確認，隨機電話回訪738名零售戶，隨機抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶，對零售戶經(jīng)營地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務是否到位等問題進行核實落實，了解卷煙送貨確認和落地銷售情況。
8、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等，并完成相關資料歸檔工作;
三、高調(diào)做事、低調(diào)做人
在自身建設方面，“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導我干工作的宗旨。
我一直注重自身業(yè)務知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方法和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。
努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設。
四、存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。
高質(zhì)量地去完成各項工作;二是在做好各項服務工作中，應當樹立超前認識;要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。
要不斷研究新問題;三是還需加強理論知識與專業(yè)知識的學習，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。
多請教、多請示，工作不拖時，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，扎扎實實干好領導交給的各項工作。
在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為煙草的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
今年，我局(營銷部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領導下，在各有關部門的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務增效益”的企業(yè)理念，以“四個一流”和“兩個不壞”為目標，以規(guī)范經(jīng)營為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務。
幾項主要經(jīng)濟指標完成情況
2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長4.89;實現(xiàn)銷售收入6755.82萬元，同比增加1172.82萬元，增長21.01。
3.今年實現(xiàn)毛利1298.42萬元，較上年同期934.3萬元增加364.12萬元，增長38.97;綜合毛利率為19.24，與去年同期16.73相比增長2.51個百分點;單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長32.49。
回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：
一、進一步維護組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學習，加強培訓，強化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學習型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局(營銷部)黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調(diào)整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局(營銷部)人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確保“人心不散、步子不減”。
因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。
一是分層次及時傳達、學習上級紀檢監(jiān)察會議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的`宣講，重點收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務會、黨務會和職工大會上講解;四是經(jīng)常性地開展黨紀規(guī)章制度的學習。
5月初組織全體員工學習了“身邊先進黨員”感人事跡，并開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛，又可學可比。
全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局(營銷部)順利完成今年經(jīng)濟指標任務提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強對員工業(yè)務技能的培訓。
今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓，并結(jié)合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。
并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學的知識去解決問題。
認真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學習，提高素質(zhì)。
同時，通過政策、經(jīng)濟形勢教育，市場環(huán)境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學習，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強化監(jiān)督考核。
為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習慣，我局(營銷部)在原有的規(guī)章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責任到部門，內(nèi)部考核細則細化到個人，考核結(jié)果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，發(fā)放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務完成情況的監(jiān)督考核力度，。
同時，成立了考評領導小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細則對各部門進行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴格扣分，決不留情。
并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規(guī)章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。
為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應崗位需要，進入角色。
今年機關黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
二、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點，不斷提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢。
1.提高認識，規(guī)范經(jīng)營，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。
隨著國家局、省局對規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實。
在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時，我們對今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，認真按照上級有關部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。
2.整合營銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。
一是經(jīng)濟增長方式實現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。
表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應的情況下，積極引導消費，利用有限的緊俏煙資源，科學投放，加強對終端市場的調(diào)控。
同時，在卷煙購進上一至三類卷煙比例明顯上升。
今年共購進一至三類卷煙3677大箱。
此外省外名優(yōu)卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強。
今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱;與去年同比增加89箱，銷售毛利同比增長12.4萬元。
二是信息化建設實現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變。
以電話訂貨為契機，在信息化建設方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷與專賣管理系統(tǒng)軟件的成功運行，達到了信息集中管理的目的，實現(xiàn)了物流、商流、資金流、信息流的實時共享，使經(jīng)營工作和專賣管理實現(xiàn)了“一網(wǎng)通”。
為專銷結(jié)合及客戶關系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持。
三是管理方式實現(xiàn)了由被動接受向主動思考的轉(zhuǎn)變。
在新舊模式交替的關鍵時刻，在電話訂貨的運行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面，積極出主意、想辦法，超前性地開展工作，進行有益的探索，比如為配合客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變，我們自行設計印制了《客戶工作日志》、《經(jīng)營戶信息采集表》等三種表格，取得了良好的效果。
4.不斷加強客戶服務職能，力爭實現(xiàn)“三員”有機結(jié)合、無縫對接，構(gòu)成完整的客戶服務管理系統(tǒng)，增強服務的針對性和時效性，不斷提高客戶的滿意程度。
一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶關系管理中的火車頭作用。
我們在強化電話訂貨員普通話培訓的基礎上，制定了一套服務規(guī)范用語，讓廣大的卷煙零售戶在溫馨、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購工作。
二是利用客戶服務熱線架起與客戶的“連心橋”。
目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告、投訴等多項服務，基本滿足了客戶的需求，受到廣大卷煙零售戶的好評。
不但擴展了監(jiān)督的主體范圍，也必將推動整個營銷工作的規(guī)范化，理順銷售的業(yè)務流程。
下一步我們計劃要在服務熱線電話接辦的規(guī)范上下工夫，使之制度化、程序化，在零售戶與煙草企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁。
三是寓服務于網(wǎng)建工作之中。
我營銷部當前進行的一系列網(wǎng)建改革，是按照國家局提出的“電話訂貨，網(wǎng)上配貨，電子結(jié)算，現(xiàn)代物流”的目標和要求進行的。
在網(wǎng)絡建設的過程中，我們把服務貫穿到全過程，不搞形式，不走過場，扎扎實實地做好各項基礎性工作，把服務顧客的意識放在首位，提高客戶的滿意度，夯實網(wǎng)建基礎，使卷煙銷售網(wǎng)絡真正經(jīng)得起時間和開放的考驗。
四是制定了客戶經(jīng)理考核辦法，督促他們加強與零售戶的感情聯(lián)系，幫助零售戶進行市場分析和市場預測，引導他們銷售卷煙和調(diào)整結(jié)構(gòu)，從而使零售戶的利益得到保障。
同時，我們還針對客戶的規(guī)模、性格及家庭情況，開展差異化、個性化服務。
對社會弱勢群體，我們常常讓客戶經(jīng)理上門了解需求，幫助其解決實際困難。
這樣既提高了工作效率，又體現(xiàn)了我們的“便民”思想。
三、嚴格監(jiān)控，強化管理，創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境
今年今年，我局的專賣管理工作以規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)為重點，為提升轄區(qū)市場卷煙凈化率做了大量艱苦細致的工作，主要體現(xiàn)在以下四個方面：
1.增強服務意識，加強法律宣傳，優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境。
同時加強專賣自身形象建設，通過學習《行政許可法》及相關法律條文，進一步改進工作方法，寓管理于服務之中，積極尋求其他部門的配合，為其他各項工作的順利完成創(chuàng)造出良好的執(zhí)法環(huán)境。
2.認真開展卷煙體外循環(huán)的專項治理工作，切實規(guī)范經(jīng)營行為。
認真落實國家局和省、市局的會議精神，強化內(nèi)部運行機制管理，加強內(nèi)部卷煙銷售、規(guī)范管理，專賣內(nèi)勤員每日通過卷煙營銷網(wǎng)絡對每個客戶經(jīng)理的銷售與專賣管理工作進行監(jiān)督管理，對于出現(xiàn)的不規(guī)范行為，發(fā)現(xiàn)一例嚴懲一例。
另外，專賣檢查人員堅持每日對轄區(qū)市場進行檢查。
特別是在春節(jié)期間，專賣人員每天都保證了一人跟隨送貨車，既保證了貨物、貨款的安全，又對卷煙市場進行了監(jiān)控。
同時，我們還結(jié)合本地實際情況，協(xié)調(diào)好與相關部門的關系，建立了密切協(xié)作、互通信息、反應快速、聯(lián)合行動的辦案工作機制，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，緊密配合，有效地遏制了違規(guī)經(jīng)營行為的反彈，維護了正常的卷煙市場經(jīng)營秩序。
3.加強專銷結(jié)合，著力提高轄區(qū)市場凈化率。
一是每月堅持召開兩次專銷結(jié)合會，相互通報情況，找準問題，對癥下藥;二是專賣與銷售人員的聯(lián)動考核細則進一步細化，對“三員”實行捆綁考核;三是實行了“專賣員與客戶經(jīng)理一一對應”的方式，對專賣管理考核細則進一步細化，明確了各片區(qū)管理責任并落實到人，有針對性地制定了從專賣分區(qū)劃片、責任到人、量化考核股長到內(nèi)勤管理員工作質(zhì)量考核表和日常工作流程表，從市場管理、規(guī)范辦案、精神文明建設、專賣綜合信息內(nèi)勤等方面確定目標任務，促使訪銷員、配送員更加重視轄區(qū)市場、專賣員更加關注轄區(qū)銷量。
同時，專賣人員在走訪市場中對出現(xiàn)的不正常情況能及時掌握、結(jié)合周邊價格變動等情況進行綜合分析，采取對違規(guī)的經(jīng)營戶進行不定期檢查、有效監(jiān)控等措施，提高了對轄區(qū)市場的監(jiān)管能力。
今年今年通過線人舉報我們共查獲兩起涉案金額較大的案件，并移送司法機關追究其刑事責任。
其中一起是4月份查獲的無證運輸案件(涉案金額6萬余元)，一起是5月份在市局的支持配合下查獲的銷售非法生產(chǎn)的煙草制品案件(涉案金額達23萬余元)，今年共計出動檢查車輛20臺次，檢查執(zhí)法人員150余人，查處各類違法、違章案件17起，扣押各類卷煙7473.6條，其中沒收假冒煙3198.2條，罰沒收入10800余元。
轄區(qū)市場的凈化率得到不斷提高。
4.加強素質(zhì)教育，專賣執(zhí)法水平不斷提高。
我們把切實提高專賣人員的素質(zhì)、規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法水平作為加強煙草專賣管理的首要任務來抓。
組織全體專賣人員深入學習了《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》，并將其與《行政許可法》結(jié)合起來，認真分析當前在專賣執(zhí)法中存在的問題和不足，進一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念和工作作風。
同時制定了《管理服務誠信公約》，根據(jù)煙草專賣法律法規(guī)和服務管理體系建立了一套誠信等級考核體系，專賣部門根據(jù)這套體系在日常檢查和服務中如實記錄經(jīng)營戶的相關信息，采取記分的方式按月對經(jīng)營戶進行誠信等級評定，充分調(diào)動了經(jīng)營戶自覺守法的積極性。
四、嚴格整頓，安保工作警鐘長鳴
1.領導高度重視，時刻強化安全意識。
無論大、小會議，局(營銷部)黨組總是反復強調(diào)“安全管理無小事”，堅決杜絕麻痹大意和僥幸心理，反復叮囑全體員工時刻注意貨款、車輛、人身等安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。
單位今年內(nèi)沒有發(fā)生任何安全責任事故，較好地保障了單位效益。
2.認真開展落實專項整頓工作。
五月份，為認真落實省局(公司)兩個專項整頓工作，進行了認真的自查自糾，對存在安全隱患的一律整改。
針對出租門店線路混亂、私自亂接電線的問題，加強對其的檢查管理，令其限期整改，尤其是對維修家電門面的氧氣、液化氣使用加強了管理。
3.加大檢查監(jiān)督力度，防止各類事故發(fā)生。
堅持每月對配送分部進行一次不定期的綜合檢查和目標考核。
主要包括配送資金核對、車輛行車登記等。
在檢查中嚴格把關，認真核對并做到善于發(fā)現(xiàn)問題。
對發(fā)現(xiàn)不按程序存款、手續(xù)缺失以及未按規(guī)定時間轉(zhuǎn)款的，一律按照規(guī)定給予相應的處罰，決不姑息。
從而進一步及早杜絕了事故的苗頭，保障了貨款資金及時、安全回籠，防止了各類交通事故的發(fā)生。
五、后勤保障工作有條不紊，圍繞中心工作緊密展開。
1.順利通過04年檔案工作檢查。
今年，我們完成了對上一年檔案的歸檔工作，并順利通過了相關部門的檢查，因整潔、完備和準確受到檢查組的好評。
2.完善報賬制度，加強費用管理。
財務上完成好了各項日常工作，按時向國稅、地稅部門上繳各項稅利。
嚴格依照報賬制度，對原始發(fā)票認真審核，以“該報的一分也不少，不該報的一分也不報”的原則，嚴把資金關口，確保營銷部財經(jīng)秩序的穩(wěn)定有序。
3.熱忱服務，為職工解除后顧之憂。
生活服務中心始終遵循“全心全意為職工服務”這一原則，想職工之所想，為單位職工提供優(yōu)質(zhì)的生活服務。
一日三餐準備清潔可口的工作餐，及時為職工準備了防暑降溫用品，保持整潔優(yōu)美的工作與生活環(huán)境等等細致入微的工作，為全體員工解除了工作上的后顧之憂，安居樂業(yè)。
六、仍需努力的方面
1.員工綜合素質(zhì)相對滯后，有待提高;
2.對員工所投入的教育和培訓力度不夠;
3.內(nèi)部績效管理機制不夠健全。
總之，今年通過全體員工的艱苦努力，我們基本上完成了既定的目標，但仍要針對不足之處繼續(xù)努力，著力改進，使今年效益更上一層樓。
一、加強政治理論學習，努力提高自身政治理論和思想道德水平
一年來，我重視加強自身的學習，學習黨的十八大精神，全面落實科學發(fā)展觀，不斷用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“xxxx”的重要思想等科學的理論武裝自己的頭腦，堅持正確的政治方向，自覺遵守黨的路線、方針和政策和市、縣局(公司)的各項決策，始終以一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，不斷加強自己的黨性修養(yǎng)，增強了黨性觀念，全局觀念，紀律觀念，群眾觀念，確保政治敏銳，思想創(chuàng)新，始終與黨的路線和行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持高度一致。
二、加強業(yè)務知識學習，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)。
在工作中，認真學習煙草科技知識，不斷增強自身的業(yè)務素質(zhì)，注重煙草新科技的推廣與應用，以提高煙葉質(zhì)量為己任，把自己學到的技術(shù)知識以培訓的方式傳授給煙農(nóng)，不斷提高煙農(nóng)的種煙水平以生產(chǎn)適應煙葉市場不斷變化的需要。
通過學習，樹立了作為一名煙草產(chǎn)業(yè)的技術(shù)人員，就是要切實為煙農(nóng)服務，抓好煙草生產(chǎn)的各項技術(shù)措施，真正把技術(shù)落實到田間地頭，不斷提高煙葉質(zhì)量，增加煙農(nóng)收入，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益同增長的正確人生觀。
三、圍繞本職工作，不斷創(chuàng)新進取，努力做好各項工作
(一)、狠抓科技培訓、努力提高烤煙輔導員的業(yè)務素質(zhì)和煙農(nóng)科技種煙水平。
一年來共組織培訓班和現(xiàn)場培訓會50多場5000多人次，把自己掌握的優(yōu)質(zhì)煙栽培技術(shù)傳授給輔導員和煙農(nóng)，使煙農(nóng)真正掌握優(yōu)質(zhì)煙葉栽培技術(shù)，以提高全縣煙農(nóng)的種煙素質(zhì)。
(二)、加強輔導員的考核管理，努力落實《保山烤煙綜合標準》。
今年是標準是實施的第一年。
為確保標準真正落到實處，參與煙葉科制定各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的考核措施，嚴格烤煙生產(chǎn)過程考核獎懲，使輔導員既有壓力又有動力，調(diào)動了他們的工作積極性，大部分輔導員能認真深入煙農(nóng)家中，走到田間地頭，做到三翻五次、不厭其煩的講解和手把手的教。
真正使煙農(nóng)掌握，把技術(shù)應用到煙田煙地，使今年的生產(chǎn)技術(shù)從育苗、預整地、規(guī)范移栽、揭膜培土、統(tǒng)防統(tǒng)治、科學封頂、合理留葉、成熟留養(yǎng)、科學烘烤、預檢預定級等環(huán)節(jié)有較大提高，標準的實施取得了一定的效果，全面提高了全縣烤煙生產(chǎn)水平。
(三)抓好預檢預定級，到收購站點復驗定級的收購工作。
今年全縣全面推行預檢預定級到戶的預檢模式，在預檢期間加大了考核督查力度，完善預檢工作制度，切實把預檢預定級工作作為今年煙葉平穩(wěn)收購的重點工作來抓，嚴格按照分片掛社包戶，預檢到等級的要求，全縣統(tǒng)一預檢工作流程，統(tǒng)一預檢簽封辦法。
認真落實好入戶預檢預定級工作，重點解決好混部位、混顏色、混級、正副組相混、扎把不規(guī)范、煙葉水分超限等問題，確實提高煙葉預檢質(zhì)量，實現(xiàn)上等煙合格率75%以上，中等煙合格率80%以上，為原級原調(diào)做好基礎工作。
收購點要隨時與預檢員聯(lián)系，輪到轄區(qū)內(nèi)農(nóng)戶交煙時，要求預檢員必須自己帶領涉及農(nóng)戶到收購點交售煙葉，便于收購點及時指出預檢存在的不足和掌握當時煙葉收購水平，使預檢質(zhì)量逐步得到提高，做到定級員所定等級與預檢員所預定等級基本相符，樹立收購工作在煙農(nóng)中的良好形象。
(三)加強管理，搞好收購。
收購工作是社會的的熱點和焦點，為切實搞好收購，在收購工作中認真貫徹落實省市烤煙收購工作會議精神，做到收購水平合理，加強各鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的質(zhì)量協(xié)調(diào)，實現(xiàn)了平穩(wěn)收購，全縣從8月22日開秤，10月30日停秤，共收購煙葉19.4萬擔，完成了市委、政府下達我縣指令性收購任務。
實現(xiàn)產(chǎn)值9748.46萬元，中上等煙比例76.52%，其中上等煙比例36.84%，平均價10.05元/公斤。
其中紅大種植面積21642畝，收購總產(chǎn)量5.5655萬擔，收購總產(chǎn)值2759.71萬元，中上等煙比例74.19%(其中上等煙36.13%)，平均價9.92元/公斤。
四、存在問題和不足
一年來，雖然做了一些工作，有一定的成績，但還有很多問題和不足之處，主要有以下五個方面。
一是政治業(yè)務學習不夠，認識不到位。
在平時，不注重學習，對學習重要性的認識不足，認為學不學一個樣，多學少學沒兩樣的錯誤思想，導致自己政治業(yè)務理論水平提不高，指導起工作吃力，不時出現(xiàn)失誤。
二是《保山綜合標準》貫徹落實有差距。
主要是培育壯苗有差距，部分地方苗弱苗叟，預整地質(zhì)量不高，部分地方?jīng)]有按時移栽結(jié)束，追肥提苗不及時，揭膜培土不落實，有的只揭膜不培土，統(tǒng)防統(tǒng)治不落實，有煙農(nóng)隨意打藥現(xiàn)象，封頂過深，留葉不足，成熟留養(yǎng)、分類編煙、科學烘烤指導不到位，預檢預定級不落實等環(huán)節(jié)有較大差距，導致我縣煙葉收購平均價低，效益不理想，沒有實現(xiàn)預期目標。
二是服務意識不強，服務不到位。
作為煙草職能部門，作為煙葉管理科的一名技術(shù)員，只有搞好服務，才能體現(xiàn)構(gòu)建和諧煙草，但在生產(chǎn)過程中，有時輔導員和煙農(nóng)提出問題不重視，聽之任之，認為是小事，不給與解釋和指導，損壞了煙草系統(tǒng)的形象。
三是自身業(yè)務水平有限，不注重學習提高。
在生產(chǎn)過程中，由于自身的業(yè)務水平有限，有時輔導員和煙農(nóng)提出問題自己無法解答，只是敷衍了之，制約了全縣科技種煙水平的提高。
四是存在驕傲自滿意識。
在工作中，認為自己對烤煙生產(chǎn)技術(shù)掌握全面，沒有多少人比自己懂，產(chǎn)生了驕傲自滿、狂妄自大的思想，損壞了自己的良好形象。
五是輔導員管理有差距。
一年來，通過嚴格的考核管理，輔導員素質(zhì)和能力有了較大的提高，但在考核過程中，存在包庇縱容，包容性過強，講人情等現(xiàn)象，使標準的落實出現(xiàn)了差距。
五、廉潔自律，維護兩個利益至上
作為一名黨員，我牢記全心全意為人民服務的宗旨，正確對待名利、地位和權(quán)力，嚴以律己，防微杜漸，時刻自重、自省、自警、自勵，以共產(chǎn)黨人一心為公，無私無畏、光明磊落、驅(qū)邪除惡的浩然正氣，堅決有力地抵制一切腐朽思想的侵蝕和誘惑。
認真學習兩個條例、領導干部廉潔自律規(guī)定等有關精神，積極參加黨風廉政建設圖片展和“示范與警戒”電教月活動，并結(jié)合《黨風廉政建設責任制》的相關要求，嚴格要求自己，帶頭清正廉潔，自覺做到政治上堅定，經(jīng)濟上干凈，工作上實干。
在烤煙收購期間，深入收購站點，平衡各站點的收購水平，努力做到平衡收購，不壓級壓價，也不抬級抬價，正確處理好三者利益關系，對在收購時出現(xiàn)等級強和偏弱現(xiàn)象，對涉及的收購人員提出嚴厲批評并手把手的教，進行奈心的講解，使收購人員切實掌握煙葉收購水平，努力維護煙農(nóng)利益和國家利益。
總之，一年來，我做了一些工作，但還存在很多不足，在今后的工作中要通過加強學習，規(guī)范管理，完善考核措施，全面提升執(zhí)行力，轉(zhuǎn)變工作作風，扎實苦干，充分發(fā)揮既是技術(shù)員又是煙葉科管理人員的作用，努力提高煙葉生產(chǎn)的整體水平，實現(xiàn)烤煙產(chǎn)業(yè)在我縣持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇九
上半年，我們加強了工作的規(guī)范化、程序化建設，每個工作人員各司其職、各負其責，協(xié)調(diào)配合，確保了各項工作規(guī)范有序、高效運轉(zhuǎn)。一是以“準確、迅速、優(yōu)質(zhì)”為宗旨，在辦文工作上始終堅持嚴格規(guī)范，合理安排公文處理程序，上半年編發(fā)公文68份，接收公文204份，達到了收發(fā)文及時、暢通的要求;在材料起草上堅持一絲不茍，精益求精。
主要體現(xiàn)在大型工作報告布局合理，主題突出，政策性強，總結(jié)成績實事求是，查找問題客觀準確，安排工作有條不紊。
其它各類公文也均做到了文字凝練，主旨鮮明。
為公司及各部門召開的各類會議布置會場、準備會議、制作條幅36場(次)。
上半年市局內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)布通知107條、公示145條，**信息397條、行業(yè)新聞10條，向省局內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)送新聞稿件214篇，省局網(wǎng)站采用**市局稿件105篇，在《**省煙草專賣局辦公室關于20xx年一季度省局行業(yè)網(wǎng)站有關情況的通報》中，信息報送數(shù)量位列全省第1，并在政務信息報送時效性、信息的文字質(zhì)量和內(nèi)容充實性、內(nèi)部網(wǎng)站信息更新及運行穩(wěn)定性方面均受到通報表揚。四是在督辦、協(xié)調(diào)工作上，圍繞市局(公司)重大決策和中心工作，加大力度，改進方式，提高實效。注重一般督辦與重點督辦相結(jié)合，經(jīng)?；睫k與集中督辦相結(jié)合，以多形式、多角度、多層次的工作方法進一步提高了督辦工作的實際效果。在加強督辦工作的同時也注重協(xié)調(diào)工作，始終把協(xié)調(diào)上下作為搞好辦公室工作的基礎，把協(xié)調(diào)左右作為搞好辦公室工作的關鍵，堅持把“以人為本”作為內(nèi)部協(xié)調(diào)的一個重要內(nèi)容，充分發(fā)揮了好參謀、好助手的作用。
(二)關于事務工作。
上半年，在有效控制接待費用支出的前提下，能不斷提高接待工作業(yè)務水平和檔次，保障了接待工作效益的最大化。上半年接待客人113次700余人次。在車輛管理方面，進一步規(guī)范了車輛定點加油，定點維修，定點保險，促進了相關人員的自律意識的進一步提高;通過嚴格執(zhí)行車輛管理“三登記”，即：登記行駛里程，登記油料消耗數(shù)量，登記維修費用。并將維修費、燃油費按月進行了公示，促進了相關人員節(jié)約意識的進一步提高;在食堂管理方面，多次向員工征求合理化建議，食堂服務質(zhì)量節(jié)節(jié)攀升。
(三)關于服務工作。
服務領導、服務機關、服務基層是辦公室的重要工作職責。
一是高質(zhì)量地為領導服務。
服務領導的本質(zhì)是服務決策。
因此,半年來我們多方有關信息,充分做調(diào)研分析,及時準確向領導反映,提出自己的意見和建議,并注重在領導決策后認真抓好督辦和反饋。從考慮周到細致、科學安排日程著手,替領導想在先，謀在前,處理好了有關細節(jié)問題,提高了工作效率,使領導能夠盡可能地從程序性、事務性的繁雜工作中擺脫出來,集中時間和精力謀發(fā)展、做大事。
服務機關關系到領導決策能否得到。
有效貫徹實施,關系到行政效率的提高和行政效績的實現(xiàn)。
我們始終堅持按時將領導決策準確傳送到各有關部門,及時溝通了解情況,提供反饋有關信息,協(xié)調(diào)相關部門共同推進落實,切實發(fā)揮了上傳下達、橫向溝通協(xié)調(diào)的服務功能和樞紐作用，促進了各項工作高質(zhì)量地開展。三是真心實意地為基層服務。我們始終本著“****”的敬業(yè)精神，逐步強化了公仆意識,以“**”服務理念為指引，對干部員工和群眾反映的生產(chǎn)生活難題,及時向有關領導和有關部門反饋,認真幫助解決。
(四)關于優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動。
一是根據(jù)《**煙草專賣局關于在全國煙草行業(yè)開展優(yōu)秀基層創(chuàng)建活動的意見》和《**省煙草專賣局開展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動實施方案》要求，我們在3月25日，組織召開了全地區(qū)優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動總結(jié)和再部署會議，xx對年千年優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動進行了再安排、再部署。
二是加強對各專項創(chuàng)建活動的領導、協(xié)調(diào)和督導，于4月、6月組織各專項創(chuàng)建辦分別先后兩次對各達標單位進行了檢查指導，以確保各創(chuàng)建單位創(chuàng)建活動和質(zhì)量。
(五)關于三項工作。
上半年運行大宗物資采購工作24項，投資金額2649.4萬元;工程項目4項，投資金額247.5萬元;各項工作嚴格執(zhí)行了相關流程，符合省、市局嚴格規(guī)范要求。
(六)關于信訪工作。
按照省局、市局黨組要求，我們堅持依法接訪、依法辦信、依法規(guī)范，認真細致做好信訪工作，積極探索信訪工作的長效機制，及時化解信訪苗頭。在上半年接待的6次信訪案件中，針對上訪頻率高和信訪活動有組織傾向明顯等特點的信訪問題，嚴格采取責任制、加大督辦協(xié)調(diào)力度、深入排查、依法辦事、規(guī)范信訪工作秩序等措施，確保信訪案件不聚集、不上行。
二、下半年工作重點。
(一)進一步加強政務工作。
一是文稿起草精益求精。進一步樹立精品意識，多方征求意見，認真研究，反復修改，力求文稿起草體現(xiàn)上級精神，體現(xiàn)中心決策、體現(xiàn)領導風格，全面、準確、系統(tǒng)、清晰地反映中心的決策和工作部署。
二是嚴格規(guī)范發(fā)文過程中的擬稿、核稿、用印、分發(fā)、存檔等關鍵環(huán)節(jié)和來文來電過程中的簽收、登記、批辦、傳閱、承辦、研辦、催辦、處置等八項程序的落實，確保公文辦理規(guī)范、順暢、安全。
三是加強協(xié)調(diào)、督辦工作。及時將黨組意見傳達直各單位、各部門，時刻不忘督辦、催辦職能，四是突出服務細節(jié)，確保各類會議會前準備充分，會中服務優(yōu)質(zhì)高效，會后盡心盡責，高效落實。
(二)進一步加強事務工作。
一是堅持以務實的工作態(tài)度辦理各項事務，將事務工作做細、做實、做精，同時，盡可能的少花錢、多辦事，努力降低行政運行成本，控制好“六項可控費用”的支出，做好接待等服務工作。二是明確責任，強化職責。將事務工作具體落實到人，嚴格把好各關口，做到件件工作有交代、項項措施有落實，不放松任何細節(jié)，堅決杜絕漏辦、錯辦現(xiàn)象。
三是加強精細化、痕跡化管理工作。通過分項建立事務資料檔案，促進事務工作進一步規(guī)范。
(三)進一步強化服務工作。
一是高質(zhì)量地為領導服務。進一步多方搜集信息，充分做好調(diào)研分析，及時準確向領導反映，提出自己的意見和建議。在處理日常事務時，要“未雨綢繆走在前、要把握時機得主動、小處見大多思量、靈活應變巧處理”具體問題具體分析，盡量做到靈活不呆板、變通不拘泥、多樣不走樣，力求積極主動并有所創(chuàng)新或延伸，做領導滿意的“創(chuàng)意型”、“智囊型”助手。二是全方位地為基層服務。進一步暢通溝通渠道，按時將領導的決策準確傳送到各個部門，并認真進行督辦檢查;及時了解情況進行溝通，協(xié)調(diào)好各部門共同推進工作落實，努力發(fā)揮好辦公室上傳下達、橫向溝通的職能。
三是全身心地為機關服務。進一步協(xié)調(diào)好各部門關系，發(fā)揮最大效力。進一步發(fā)揮橋梁和樞紐作用，在重要工作、重大活動安排醞釀階段，根據(jù)領導意圖，征求各面意見，互相通氣、達成共識、形成合力。四是全心全意地為群眾服務。進一步強化公仆意識，端正對群眾的態(tài)度，真心實意的為群眾辦實事、辦好事，用服務的理念和服務質(zhì)量回報群眾。對信訪工作，做到“有接待、有記錄、有反饋”，對群眾反映的問題，要及時向有關領導和有關部門反饋，認真幫助解決。
(四)進一步加強對優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動的指導。
根據(jù)《**局煙草專賣局關于在全國煙草行業(yè)開展優(yōu)秀基層創(chuàng)建活動的意見》和《**省煙草專賣局開展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動實施方案》要求，以“重心下移、著眼基層、突出服務、加強基礎”為工作方針，加強對優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動的檢查指導，擬于8月中下旬對各創(chuàng)建單位進行中期檢查指導。
(五)進一步規(guī)范運作“三項檢查”項目。
按照《**省煙草專賣局關于印發(fā)物資采購監(jiān)督管理辦法的通知》(***)和《**省煙草專賣局關于印發(fā)基本建設監(jiān)督管理辦法的通知》(***〕38號)要求，進一步規(guī)范運作大宗物資采購和基本建設投資項目。
(六)配合煙葉部進一步推進青椅山基地單元建設。
今年下半年，我們將配合煙葉部購置工作站建設用地，隨后開展勘查設計單位招標工作，確定勘查設計單位后，依據(jù)施工圖紙招標確定施工單位、監(jiān)理單位。
招標工作完成后，施工單位開始進場施工。
在項目進行過程中，我們將從質(zhì)量、工期、造價三方面進行控制，確保項目順利進行。
(七)進一步推進新綜合辦公樓搬遷進度。
新綜合辦公樓已經(jīng)竣工，專賣科于今年6月已經(jīng)進駐。
目前，金葉公司正組織各工種人員進行綜合調(diào)試，確保新綜合辦公樓所有機械設備正常運轉(zhuǎn)。下半年，我們將進行信息化機房建設工作，同時積極配合省局委派的審計單位對我公司綜合辦公樓進行竣工結(jié)算、決算審計，爭取早日入駐。
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇十
今年以來，xxx局認真貫徹國家局、省、市局專賣內(nèi)管工作會議精神，加大力度落實內(nèi)部專賣管理監(jiān)督各項制度，切實加強對各個環(huán)節(jié)的日常監(jiān)管，努力實現(xiàn)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作“流程化、精細化、痕跡化”的目標?，F(xiàn)將一年來的內(nèi)管工作開展情況總結(jié)如下:。
為確保監(jiān)管效能進一步提高，為此，我局為使內(nèi)管人員和相關部門人員全面掌握和熟悉當前內(nèi)管相關工作，樹立依法經(jīng)營、依法行政的法律意識、自律意識、監(jiān)管意識、責任意識，我局采取形式多樣的教育、培訓方式，今年共進行了8次學習、2次考試，學習內(nèi)容主要組織全員學習國家局、省市局下發(fā)關于對違規(guī)單位的違規(guī)經(jīng)營問題查處情況的通報、各級領導關于規(guī)范經(jīng)營主要講話及卷煙經(jīng)營行為“八條禁令”，將規(guī)范經(jīng)營意識內(nèi)化到全體員工的思想中，深刻認識卷煙規(guī)范經(jīng)營的重要性、必要性和緊迫性，樹立規(guī)范意識，堅守規(guī)范底線，切實提高規(guī)范經(jīng)營的自覺性和堅定性，自覺規(guī)范經(jīng)營；組織專賣及相關人員學習真煙非法流通簡報、規(guī)范真煙案件辦理工作通知及要求，使全體專賣人員充分認識到治理真煙非法流通的緊迫性，切實做好真煙非法流通的治理工作和真煙案件信息上報工作。
1、加強經(jīng)營監(jiān)管工作，規(guī)范卷煙經(jīng)營。
一是按照工作規(guī)范要求，嚴密監(jiān)管，重心下移，狠抓落實。通過采取內(nèi)管預警系統(tǒng)監(jiān)控、市場調(diào)查、商戶走訪、資料核查等工作方式，內(nèi)管人員根據(jù)信息預警系統(tǒng)下發(fā)的預警信息進行逐戶調(diào)查落實，詳細了解市場銷售動態(tài)和商戶經(jīng)營信息，通過對市場的監(jiān)管做到可疑信息不放過、調(diào)查落實無遺漏，同時加大對重點市場、重點商戶和重點品牌的監(jiān)管調(diào)查力度。20xx年預警系統(tǒng)共下發(fā)預警1054起，其中：零售戶單次訂購數(shù)量預警157起、多次訂貨預警294起、零售戶單次訂購價格結(jié)構(gòu)預警23起、零售戶月訂購總量預警70起、全縣日銷量總量異常預警18起、零售戶違規(guī)訂貨預警64起、屬性頻繁變動預警428起。針對以上異常情況，監(jiān)管人員對異常預警通過實地調(diào)查和電話調(diào)查的方式核實信息267戶，經(jīng)過調(diào)查走訪和與營銷部門核實，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象。
二是進行規(guī)范經(jīng)營承諾和規(guī)范經(jīng)營情況自查自糾，強化營銷人員自律意識，保障規(guī)范經(jīng)營工作積極開展。第一，簽訂《卷煙規(guī)范經(jīng)營承諾責任書》，做到有據(jù)可憑，從而加強員工對卷煙規(guī)范經(jīng)營工作的全面理解和整體把握，明確嚴格規(guī)范的各項紀律要求，落實到人；第二，制定了《卷煙規(guī)范經(jīng)營自查自糾情況表》，要求相關人員每月填寫一次，實時反映卷煙規(guī)范經(jīng)營問題，以備分析總結(jié)，為今后卷煙規(guī)范經(jīng)營工作奠定基礎。
三是對零售大戶進行監(jiān)管。根據(jù)業(yè)務提供的每月購進卷煙前20名商戶明細，針對每個月銷量前20名的商戶開展實地走訪。為預防大戶出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營情況，對這部分零售戶的訂貨小票及庫存情況進行核查，詳細詢問商戶的經(jīng)營情況，對這部分商戶進行全面、實時監(jiān)管。
四是對市局下發(fā)的真煙非法流通督辦函反映的真煙外流情況，逐戶進行實地走訪，核實情況，歸納外流原因，找出不足。以真煙非法流通治理為突破口，加大源頭治理和防范力度，完善監(jiān)管機制，強化監(jiān)管舉措，狠抓落實，從根本上解決不規(guī)范經(jīng)營問題。
2、加強執(zhí)法監(jiān)督工作，繼續(xù)推進依法行政。
一是走訪商戶，填寫回訪調(diào)查表。每月走訪客戶，抽查詢問專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中是否亮證和兩人以上執(zhí)法、是否濫用職權(quán)，以權(quán)謀私，行政不作為現(xiàn)象發(fā)生；營銷人員是否存在不規(guī)范經(jīng)營卷煙行為。截止目前共走訪填寫回訪調(diào)查商戶138戶。
二是對真煙案件辦理工作情況進行監(jiān)管。通過前期學習培訓，提高思想認識，認識到真煙非法流通治理工作的重要性，層層落實責任，嚴格監(jiān)管問責，確保真煙案件嚴格規(guī)范辦理，真煙信息及時準確錄入；明確辦案要求，做到“六個嚴禁”；加強數(shù)據(jù)管理，規(guī)范條碼錄入，對32位條碼嚴格按照要求填寫《卷煙來源地信息認定表》和《卷煙來源地不詳備案表》。
今年我局的內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作雖然較之往年有一定的提升，規(guī)范經(jīng)營工作效果顯著，基礎工作做得較為扎實，但仍存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在以下兩個方面：一是在監(jiān)管工作中存在著老好人思想，問題解決不夠徹底，工作監(jiān)管中主動監(jiān)管意識差，發(fā)現(xiàn)問題能力弱。在基礎工作方面能夠非常好的完成，但在完成基礎工作之上，主動發(fā)現(xiàn)問題，挖掘問題根本的精神欠缺。二是分析問題的能力不足。新形勢下需要新的工作方法，目前還是主要沿用之前的出現(xiàn)問題之后再解決的工作方法，不足以應對現(xiàn)在更高的工作要求。
今后的工作中，為不斷提高內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作水平，鞏固已經(jīng)取得的成效，我們將繼續(xù)推動內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作持續(xù)開展，做好以下幾個方面的工作：一是不斷加強內(nèi)部專賣管理監(jiān)督機構(gòu)。進一步明確崗位職責，加強對內(nèi)管工作人員的思想教育培訓和數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)，切實提高監(jiān)管能力。二是繼續(xù)完善內(nèi)管新模式。強化思想認識，切實做到敢于監(jiān)管、善于監(jiān)管、有位有為、守土盡責，扎實推動內(nèi)管工作深入開展；夯實管理基礎，積極完善內(nèi)管工作體系。進一步夯實專賣內(nèi)管工作基礎。
在今后的內(nèi)管工作中，將著重進行以下工作：
（一）規(guī)范思想教育是落實規(guī)范經(jīng)營工作的前提，要作為一項制度堅持下來，加強規(guī)范經(jīng)營培訓，始終把規(guī)范經(jīng)營的理念貫穿于卷煙經(jīng)營的整個過程，打牢規(guī)范經(jīng)營的思想基礎，提高規(guī)范經(jīng)營意識，增強業(yè)務工作水平，促進我縣卷煙市場健康、和諧、持續(xù)發(fā)展。
（二）充分發(fā)揮行業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督的職能，扎實做好基礎工作，加強市場走訪工作，及時發(fā)現(xiàn)不規(guī)范經(jīng)營、違法經(jīng)營情況，并加以控制。發(fā)現(xiàn)問題于市場，解決問題在預警之前，而不是預警下發(fā)之后再進行調(diào)查處理，防患于未然。
（三）進一步用好內(nèi)管信息系統(tǒng)，以信息化載體，以信息化促規(guī)范化。將預警信息與市局下發(fā)的一系列信息、業(yè)務部門反饋的卷煙銷售信息等結(jié)合起來，綜合分析，將信息分析真正轉(zhuǎn)化為我們?nèi)粘１O(jiān)管工作的一把利劍。
（四）把治理真煙非法流通作為當前內(nèi)管工作的突出重點，對真煙非法流通采取“零容忍”態(tài)度，不僅要堵住卷煙非法流入，更重要的是防止卷煙非法流出。緊盯卷煙經(jīng)營全流程監(jiān)管，強化部門協(xié)同、齊抓共管，共同推進真煙非法流通深度治理。
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇十一
20××年，在省煙草學會、州科協(xié)的正確領導下，在州煙草專賣局(公司)的大力支持下，煙草學會按照“三服務一加強”的工作方針和“圍繞中心、突出重點、服務大局”的工作定位，依靠各專業(yè)委員會、各縣局學組和廣大科技工作者的支持，做了大量卓有成效的工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：
一、20××年主要開展的工作。
(一)以課題調(diào)研學術(shù)交流為重點，服務中心工作。
1、積極開展課題調(diào)研，為企業(yè)建言獻策。一年來，州煙草學會緊緊圍繞行業(yè)中心工作，組織學會會員在企業(yè)管理、卷煙經(jīng)營、煙葉生產(chǎn)、管理創(chuàng)新等領域開展專題調(diào)研活動，積極撰寫調(diào)研報告。8月份學會秘書處開展了“湘西自治州煙草系統(tǒng)科普站建設現(xiàn)狀調(diào)查”調(diào)研活動，共下發(fā)調(diào)查問卷320余份，收回有效答卷295份。調(diào)查對象涵蓋縣局本部在冊在崗管理人員、普通員工、煙站在冊在崗管理人員、普通員工和煙農(nóng)代表。根據(jù)調(diào)查結(jié)果撰寫了“湘西自治州煙草系統(tǒng)科普站建設現(xiàn)狀及對策”。9月份又開展了“湘西州煙草科技人才資源現(xiàn)狀及隊伍建設對策”課題調(diào)研。共下發(fā)調(diào)查問卷600余份，收回有效答卷556份。根據(jù)調(diào)查結(jié)果撰寫了“湘西州煙草科技人才資源現(xiàn)狀及隊伍建設對策”調(diào)研報告。為企業(yè)領導決策，盤活科技人才資源，發(fā)揮科技人才在生產(chǎn)經(jīng)營中的作用提供了重要的參考依據(jù)。
2、認真組織學術(shù)交流，做好優(yōu)秀論文推薦。5月13日，學會召開20××年度州煙草學會年會及學術(shù)論文交流會議，在會上，“免耕栽培對植煙土壤理化性狀及烤煙根系生長的影響”等四篇優(yōu)秀論文進行了匯報交流。會議還對湘西煙草科研現(xiàn)狀及存在的問題進行了討論和分析，對如何撰寫高質(zhì)量的論文提出了建議和要求。6月參加了由湘西自治州科學技術(shù)協(xié)會、湘西自治州人力資源和社會保障局、湘西自治州科技局聯(lián)合主辦的湘西自治州第15屆自然科學優(yōu)秀學術(shù)論文評選活動，我學會選送的四篇論文均喜獲獎勵，其中獲得一等獎1篇，二等獎2篇，三等獎1篇。6-12月在全州范圍內(nèi)征集了7篇關于科研和管理及流通領域的論文，選送了其中的3篇到省局參評;征集了5篇關于重金屬治理方面的論文，選送了其中3篇到省局參評;征集了11篇關于煙草農(nóng)業(yè)技術(shù)和管理方面的論文，選送了其中8篇到省里參評;征集了6篇關于專賣內(nèi)管方面的論文選送省局，其中2篇獲三等獎。20××年全州系統(tǒng)會員在各類核心刊物上發(fā)表論文20余篇。
(二)以科技科普活動為載體，助力生產(chǎn)經(jīng)營。
1、積極組織“科技活動周”、“科普活動日”活動。根據(jù)省煙草學會、湘西自治州科技活動周的統(tǒng)一部署和要求，立足湘西煙葉生產(chǎn)的實際，湘西州煙草學會于20××年5月17日至26日舉辦了以“科技生活，創(chuàng)新圓夢”為主題，以宣傳科技方針政策、普及科技知識、弘揚科學精神為目標，貼近實際、貼近基層、貼近“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營的“科技創(chuàng)新助力煙葉精益生產(chǎn)”、“科技下鄉(xiāng)助力扶貧攻堅”、“煙草土壤及病蟲害檢測技術(shù)培訓”等系列活動，在我州煙區(qū)產(chǎn)生良好的影響。活動期間，全州系統(tǒng)共舉辦技術(shù)培訓8場次，培訓煙農(nóng)和煙技員638人、發(fā)放技術(shù)資料925份、圖表78張，接待煙農(nóng)235余人次，創(chuàng)辦科技活動周宣傳欄8期。不僅營造了良好的科技創(chuàng)新氛圍，還解決了煙農(nóng)在生產(chǎn)中遇到的技術(shù)難題，受到廣大的煙農(nóng)和技術(shù)人員的熱烈歡迎。9月22日-25日在開展了“全國科普日活動”活動日期間，一是廣泛進行宣傳，共創(chuàng)辦煙草科普宣傳欄11個，發(fā)放科普宣傳資料1123份。二是認真組織各縣學組和各專業(yè)委員會，積極參加由省煙草學會在全省范圍內(nèi)開展的以“科學認知煙草，促進富民強省”為主題的科普征文以及煙草科普作品征集活動。共向省學會選送科普論文五篇，煙草科普作品10件。其中“20××年煙葉標準化生產(chǎn)宣傳掛圖”在全省首屆科普作品競賽中喜獲二等獎。三是在省局扶貧點××縣松柏鎮(zhèn)興棚村舉辦了“煙農(nóng)合作社建設與特色農(nóng)作物生產(chǎn)現(xiàn)場觀摩及培訓活動”，組織全州煙農(nóng)合作社理事長、總經(jīng)理和專干及州縣兩級相關科技人員共45人參加了這次活動。四是專程邀請了長沙崇勝儀器儀表有限公司和北京強盛分析儀器制造公司的專家為全州科普站技術(shù)骨干和儀器操作員進行了顯微鏡和土壤養(yǎng)分分析儀的培訓，極大地提升了基層煙站技術(shù)人員儀器的操作水平。
2、切實加強煙草科普站管理與新建工作。為充分發(fā)揮煙草科普站的“紐帶、橋梁和轉(zhuǎn)化”功能，一年來繼續(xù)加強對已驗收運行的××縣茨巖、××縣紅石林、××縣禾庫、××縣吉衛(wèi)等9個煙草科普工作站的工作指導及管理，督促科普站按要求進行煙葉生產(chǎn)培訓和科普知識宣傳，按時開放科普圖書室和標本室，按生產(chǎn)季節(jié)的需要辦好科普宣傳窗。對今年新建的××縣茅坪、××縣撫志二個煙草科普站，學會秘書處負責人和工作人員多次深入到現(xiàn)場進行實地指導，幫助解決建設過程中出現(xiàn)的困難與問題，及時提醒科普站工作人員做好日常管理、開展科普活動、進行技術(shù)培訓等工作。省公司企業(yè)標準《煙草科普站建設與管理規(guī)范(試行)》9月份下發(fā)后，為確保嚴格按照規(guī)范建設，學會秘書處又統(tǒng)一組織制作了病蟲害標本展示柜、書柜等硬件設施，12月份二個科普站已完成建設任務，待組織驗收。
(三)以強化自身建設為抓手，提高服務水平。
一是在省煙草學會、州科協(xié)和州民間組織管理局的指導和支持下，20××年3月4日，召開了州煙草學會第八屆理事會第三次會議，共有常務理事23人參加會議，會議表決通過了新的州煙草學會副秘書長和各縣學組組長人選，討論通過了20××年學會的工作重點，明確了工作目標和措施。二是鑒于行業(yè)新的科技專業(yè)人員不斷增加和部分在職人員報考有關專業(yè)取得學歷和提高學位等情況，按學會章程規(guī)定的條件，20××年已對有意向入會的人員進行了摸底，做好了發(fā)展新會員的準備工作。三是各專業(yè)委員會和各縣局學組積極開展各種技能和業(yè)務培訓，大力提高會員的整體素質(zhì)。四是及時發(fā)放《湖南煙草》《中國煙草科學》《煙草科技》《中國農(nóng)學通報》等行業(yè)核心雜志，使廣大會員能始終摸準行業(yè)發(fā)展脈搏，站在科技發(fā)展的前沿。
(四)圓滿完成煙草續(xù)志和年鑒編寫工作。
根按照湘西自治州修志辦的安排，一年來，完成了《湘西州地方志》(20xx)煙草志稿的編寫。根據(jù)州志辦和省煙草學會的工作要求，按時、保質(zhì)完成了《湘西自治州煙草專賣局(公司)20xx年鑒》的編寫工作。
二、存在的問題與不足。
一、標本陳舊、利用率低下等問題，沒有充分實現(xiàn)創(chuàng)建科普站的初衷和目標。二是會員的歸屬感有待提高。對照學會“三主一家”的工作要求，州煙草學會在關心會員、組織活動、主動創(chuàng)造條件、提供更新知識、交流信息等服務工作方面有差距。三是對學會的財務管理有待規(guī)范。根據(jù)省局學會和民間組織局的要求，學會應單設賬戶，年內(nèi)雖專程簽呈請示，但因種種原因賬戶依然沒有單設，亟待今后解決。
三、20××年基本工作思路。
一是突出重點。要發(fā)揮學會聯(lián)系社會各界的積極作用，發(fā)揮學會聯(lián)系行業(yè)廣大科技工作者的橋梁和紐帶作用，發(fā)揮學會聯(lián)系行業(yè)廣大職工的積極作用。二是服務行業(yè)。要把學會定位在服務的角色上，為行業(yè)持續(xù)協(xié)調(diào)共同發(fā)展服務，為行業(yè)廣大科技工作者服務，為提高行業(yè)廣大職工科學文化素質(zhì)服務，切實做到思想認識到位、方式方法到位和自身素質(zhì)到位。三是要進一步提升科普宣傳能力，做好規(guī)劃、突出重點、豐富形式。四是進一步加強學會組織建設，提高學會凝聚力、親和力。五是繼續(xù)致力于促進煙草科技人才成長和提高，在培養(yǎng)科技人才、關心科技人才、激勵科技人才上下功夫。要把加強同科技工作者的聯(lián)系作為基本任務，把激發(fā)科技工作者的創(chuàng)新熱情和創(chuàng)造活力作為重要目標，把竭誠為科技工作者服務作為根本職責，把科技工作者是否滿意作為衡量工作的主要標準。
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇十二
按照今天會議的要求，就汪清縣局專賣管理工作向領導及同志們匯報如下：
汪清縣局圍繞省、州局專賣管理工作的總體要求依托“凈土行動”我們著力抓好“卷煙、煙葉”兩個市場的經(jīng)營秩序以鞏固亮點、強化要點維護起點、落實重點,鞏固基層創(chuàng)建抓好兩項創(chuàng)新工作,強化隊伍建設作為去年專賣管理工作思路延展專賣強勢管理。
1、鞏固亮點，強化要點發(fā)揮創(chuàng)新管理優(yōu)勢。在專賣日常管理工作中，我們繼續(xù)推行和完善市場監(jiān)管“三個三分之一”工作法，并逐漸從“塑形”向“重果”轉(zhuǎn)變，結(jié)合去年專賣管理工作新要求、新標準，不斷補充工作內(nèi)容、鞏固工作環(huán)節(jié)，強化細節(jié)管理、流程管理、質(zhì)量管理。
一是完善表單內(nèi)容，提高執(zhí)行力?！度粘９ぷ骷o實表》、《信息反饋處理單》，作為日常痕跡化管理的基礎信息，即是工作質(zhì)量的保證，又是工作效果的體現(xiàn)。圍繞工作重點，在《日常工作紀實表》又增加了三項監(jiān)管內(nèi)容，上調(diào)了四項監(jiān)管標準，保證日常監(jiān)管重心突出；重新設計了《信息反饋處理單》的表樣，補充了《反饋及處理信息明細匯總表》，使三員聯(lián)動監(jiān)管工作，流程更加清晰，程序更加簡約、內(nèi)容更加明確。同時，增設了回訪監(jiān)管內(nèi)容，實施后續(xù)查效，要求誰反饋、誰跟蹤，誰處理、誰負責，保證每條反饋信息，都要處理有果、落地有聲。記錄表單的進一步完善，確保專賣日常監(jiān)管更加有序，開展工作更有支撐。
二是延續(xù)證前管理，提高含金量。繼續(xù)落實證前管理程序，不斷改進培訓內(nèi)容，提升培訓水平，提高證前培訓質(zhì)量。去年，我們又延伸開展培訓，將已入網(wǎng)商戶有計劃、有步驟地也納入培訓范圍，全年開設培訓班9期，受訓新增商戶151戶，原入網(wǎng)商戶118戶，簽定守法經(jīng)營協(xié)議書151份，證前培訓率達到100%；嚴格落實“1+1”卷煙零售終端管理辦法，共處置一次性違規(guī)經(jīng)營戶14戶，4戶警告，10戶給予停業(yè)整頓3個月，3戶無證商戶給予了取締，確保了許可證的嚴肅性。
維護起點、落實重點，保持打假高壓態(tài)勢。抓好“卷煙、煙葉”兩個市場經(jīng)營秩序，是專賣管理工作的出發(fā)點和著重點。對此，我們不斷加大力度、擴通渠道、強化措施、保持打假高壓態(tài)勢。
一是全面落實“凈土行動”。通過“四摸清”排查，對全縣商戶的店面信息、業(yè)主信息、卷煙柜臺、許可證、營業(yè)執(zhí)照等相關信息，全部進行影像采集，統(tǒng)一保存登記；通過集中打擊，重點對名煙名酒商店、特業(yè)場所進行了清理整頓，協(xié)助上級部門破獲了一起標值9萬多元的非法經(jīng)營卷煙案件；通過聯(lián)合整治，與工商部門，分兩次對無證商戶進行了集中清理行動，取締無證商戶8戶，對1戶符合辦證條件的商戶辦理許可證。聯(lián)合公安部門，先后破獲案件4起，查處非法生產(chǎn)卷煙0.064萬支、標值0.0736萬元，查處非法生產(chǎn)煙磚27塊、煙絲9包、標值0.036萬元。截獲了一起非法運輸卷煙案件，當場查獲了標值3.15萬元的非法運輸卷煙。
二是深入抓好煙葉監(jiān)管。汪清縣作為延邊煙葉產(chǎn)區(qū)，又與黑龍江省接壤，煙葉市場監(jiān)管形勢比較復雜，煙葉收購期間，我們堅持提前準備、提前入手、提前防控。去年8月份，由我局牽頭，邀請各煙葉產(chǎn)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負責人、公安部門負責人、煙葉生產(chǎn)管理部領導共同召開了煙葉監(jiān)管專題工作會議，并成立了維護煙葉市場秩序?qū)ｍ椆ぷ鹘M，發(fā)揮工作合力，共同加大了煙葉收購管理的檢查和監(jiān)控力度。三個多月來，全體專賣稽查人員，放棄了所有假期，對煙葉生產(chǎn)重點區(qū)域、重點部位實施全天侯蹲守監(jiān)控，密切關注煙葉流向，堅決禁止煙葉外流，保證產(chǎn)區(qū)內(nèi)煙葉全部收購。同時加強法制宣傳服務，公布舉報電話，推進煙農(nóng)互相監(jiān)督機制，抓住一切可以利用的線索，破獲非法收購煙葉案件。去年，查獲無證運輸案件2起、非法收購煙葉案件1起，3起案件共查獲非法收購煙葉29200斤。
3、鞏固基層創(chuàng)建，抓好兩項創(chuàng)新工作，突出亮點廣受好評。按照兩個基層創(chuàng)建標準要求，在認真總結(jié)、潛心積累創(chuàng)建經(jīng)驗，一如既往的完成好規(guī)定動作的基礎上，去年，我們提出了“三創(chuàng)三提升”的創(chuàng)建工作思路，并著力在自選動作上想方法、下工夫。
一是推廣亮化模式，實現(xiàn)終端建設新成果，為鞏固基層創(chuàng)建夯實基礎。經(jīng)過近三年的探索實踐，去年，汪清縣局亮化柜臺服務工程實現(xiàn)了終端建設的豐碩成果，全縣更換了新版擺放槽和卷煙柜臺客戶共737戶，占全縣客戶的60%，其中汪清鎮(zhèn)內(nèi)客戶490戶，亮化普及率達到98.6%，零售終端建設水平有了顯著提升，通過亮化柜臺活動，使我們對終端建設更加具體化，使服務工作更加流程化、制度化。在日常服務中，對發(fā)現(xiàn)有公開擺放假私卷煙現(xiàn)象，及時信息互動，提高了三員協(xié)助管理能力；同時，亮化柜臺活動促進了各線服務人員注重細節(jié)服務、個性服務，形成了主動為客戶想事、幫客戶做事的工作作風，有效提高了客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度。真正實現(xiàn)了亮化柜臺的有效落地，為鞏固基層創(chuàng)建夯實了基礎。
二是創(chuàng)新電子監(jiān)控，搭建終端管理新平臺，為創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局再增亮點。優(yōu)秀縣級局工創(chuàng)建作以來，我們結(jié)合省、州局工作思路，不斷創(chuàng)新管理措施，努力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)實用的零售終端管理平臺。去年，結(jié)合凈土行動”摸底排查階段取得的信息成果，依托當前運行的地理信息系統(tǒng)、v3營銷系統(tǒng)和內(nèi)部專賣監(jiān)管系統(tǒng)三大資源，建立了“汪清縣煙草專賣局卷煙零售終端電子監(jiān)管系統(tǒng)”。通過設置“檔案信息、銷量分析、結(jié)構(gòu)分析、熱點分析、客戶分布、無證商戶”六個模塊，豐富了監(jiān)管手段，提高了監(jiān)管水平，取得了明顯成效。
強化專賣隊伍建設，提高專賣隊伍執(zhí)法能力，打造高素質(zhì)的專賣隊伍。去年，汪清縣局將真假煙鑒別、案卷制作、法規(guī)法條等業(yè)務培訓內(nèi)容分設課題，分別選設素質(zhì)相應、能力相當、學識相符的人員作為課題研究責任人，通過下達任務，施加壓力，讓有能力的員工凸顯出來，通過自主研習與集中培訓相結(jié)合，帶動其他人一起學習，營造比學習、比技能的學習氛圍，形成了“點帶面”的培訓模式，取得了顯著效果。
在去年全州專賣管理人員崗位技能競賽活動中，汪清縣局榮獲團體第一名的好成績，連續(xù)三年獲此殊榮。
按照全省專賣工作會議精神和今天工作會議的要求，下一步專賣管理工作，我局將圍繞省局“1346”發(fā)展戰(zhàn)略目標任務，重點抓好以下幾項工作：
一是全力加強市場監(jiān)管工作，為“兩煙”發(fā)展營造良好的市場環(huán)境。不斷豐富監(jiān)管措施，擴通打假、打私渠道，充分發(fā)揮日?？己俗饔?，不斷提高市場凈化率。
二是全力開展“整治規(guī)范卷煙銷售大戶經(jīng)營行為”專項行動，鞏固前期打假成果。充分利用電子監(jiān)控系統(tǒng)，掌握大戶基本信息，實現(xiàn)日常監(jiān)管與專項行動的有機統(tǒng)一。同時拓展信息來源，與公安、工商等職能部門緊密溝通。
三是全力推進內(nèi)部監(jiān)管工作，保證日常監(jiān)管、定期監(jiān)管工作不缺項、不落空。強化監(jiān)管流程、提高監(jiān)管質(zhì)量，嚴格實施“零容忍，保證卷煙經(jīng)營“三個百分之百”。
四是全力鞏固創(chuàng)新工作，不斷夯實創(chuàng)優(yōu)基礎。20xx年，我們要延續(xù)好的工作勢頭，深入總結(jié)，使“三個三分之一”工作法，卷煙電子監(jiān)管系統(tǒng)保持與時俱進、不斷精進的運行狀況。
電子監(jiān)管系統(tǒng)，已納入到日常監(jiān)管程序中，我們要堅持日查詢、周對比、月分析，結(jié)合“三個三分之一”工作法，相互補充、相互支撐；要不斷完善相配套的管理制度，將使用情況、掌握程度、運行質(zhì)量均作為考核指標項目，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核。真正把電子監(jiān)管系統(tǒng)形成痕跡化管理、規(guī)范化操作、制度化約束、常態(tài)化運行的日常管理操作程序。
五是全力提高專賣隊伍建設水平，努力打造“四手”人才。20xx年隊伍建設目標是努力打造一支與企業(yè)發(fā)展相適應的人才隊伍，努力培養(yǎng)出一名以上“四手”人才。
一是要豐富內(nèi)容、綜合提升。在培訓內(nèi)容上，注重實用性、富于創(chuàng)造性。要突出從員工的表達能力、業(yè)務能力和執(zhí)行能力方面實施培訓，有效利用好當前崗位技能培訓教材，抱著從實際發(fā)出，增長技能、掌握本領、解決問題的角度開展真學、真練，力戒搞形式，做表面文章。同時，根據(jù)每個人的不足力求針對性，讓擅長表達的員工通業(yè)務，讓精通業(yè)務的員工重執(zhí)行，讓注重執(zhí)行的員工擅表達，切實提升員工綜合素質(zhì)。
二是要發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)揮人才。堅持以賽促學、學以致用，要分設課題，為大家搭建模擬講課、現(xiàn)場演練、討論的平臺，按照省、州局技能競賽的模式，每季度開展競賽活動，讓大家比一比、爭一爭、賽一賽，看誰的水平高、工作實、能力強，讓各專業(yè)的業(yè)務骨干脫穎而出，并以骨干為旗幟，帶動全員隊伍整體提升。
20xx年是全省“1346”發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵一年，也是汪清縣局鞏固成績，轉(zhuǎn)化成果、發(fā)揮成效，把創(chuàng)新亮點工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，構(gòu)建長效工作機制的重要一年，對此，我們有決心、有信心在州局（公司）的正確領導下，以更加務實的作風勤勉做事，為延邊煙草的和諧發(fā)展、科學發(fā)展、率先發(fā)展，做出新的更大的貢獻。
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇十三
20xx即將過去，在這一年的時間中在公司和部門領導的帶領下，在同事們的幫助和支持下，同時通過自己努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，有必要對自己的工作做一個總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗，提高自己，以至于進一步做好來年的各項工作?，F(xiàn)將煙草的營銷工作總結(jié)范文如下：
中國煙草是一個實行專賣制度和“統(tǒng)一領導，垂直管理，專賣專營”體制的特殊行業(yè)，多年來為國家做出了突出的貢獻，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內(nèi)買方市場全面形成，消費者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題；二是在入世以后，國內(nèi)市場國際化日趨顯現(xiàn)，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭；三是控煙運動在不斷推進，煙草的發(fā)展將受到進一步的制約等問題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也要居安思危。
從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個特殊的產(chǎn)品，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產(chǎn)品本身就是對消費者的服務，這就需要把服務意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務營銷和客戶關系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。
零售終端直接接觸消費者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過一定形式和渠道，對零售終端進行培訓，在幫助他們認識企業(yè)，認知品牌的同時，使其掌握更多的商業(yè)零售知識，以建立長期互信的伙伴關系。
市場營銷是一項復雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。如何讓我們的營銷隊伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營銷理論知識，豐富他們的營銷技巧，有利于更好地開展工作。
總結(jié)：團隊精神的構(gòu)建是市場營銷活動的重要內(nèi)容，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關心、團結(jié)、向上，加強群體意識和協(xié)作能力?？梢哉f營銷活動中的每一件事都必須認真對待，并加以貫徹、落實。市場營銷活動很復雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時調(diào)整和改變營銷策略，甚至重新制定營銷戰(zhàn)略。故而，必須對國家的經(jīng)濟政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統(tǒng)的了解。
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇十四
亮點二：制定涉案財物管理制度，主要是通過對過去的涉案財物管理工作進行有針對性地總結(jié)、剖析，并按照相關法律法規(guī)和省、市局的各項規(guī)定，結(jié)合實際針對專庫存放、專人保管、臺賬運用、嚴格登記、手續(xù)清楚、賬物相符和涉案物品沒收、收購、移交、銷毀及罰沒物品安全保衛(wèi)方面進行了整頓和規(guī)范創(chuàng)新，使涉案財物管理水平全面得到提升。
亮點三：以《行政許可法》和《煙草專賣法》為準繩，從實際出發(fā)推行了《煙草專賣零售許可內(nèi)部管理規(guī)定》和《煙草專賣零售許可證管理匯編》，在實踐過程中不斷加以總結(jié)提高、補充完善，從形式到實用、從松散型管理到集中型管理、從不作為到有效監(jiān)督，現(xiàn)已形成一套能廣泛適用、可操作性強的管理模式。
亮點四：著力打破傳統(tǒng)的“以員工的工齡、職位來發(fā)放員工工資”的模式，找準年度最高工資限額與最大激勵作用的最佳切合點，盤活、用好年度最高工資限額，適時調(diào)整“三員”考核策略，建立健全工資預警機制，完善考核辦法，有效地防止薪酬靜態(tài)化，并建立績效評估系統(tǒng)，根據(jù)不同職級及不同職能部門實施月評估和年度評估相結(jié)合的方法，使員工通過動態(tài)薪酬自我評價本月工作表現(xiàn)和績效，并不斷調(diào)整，使其心態(tài)和行為向有利于公司的積極方向變化，有效地發(fā)揮“三員”薪酬管理的激勵作用。
亮點五：切實做好固定資產(chǎn)和低值易耗品管理，結(jié)束了以往手工操作管理方式。
亮點六：，著力規(guī)范卷煙經(jīng)營全過程管理監(jiān)督、財務管理監(jiān)督、對物質(zhì)采購與工程建設管理監(jiān)督，以及對干部選任與勞動用工管理監(jiān)督四個環(huán)節(jié)，不斷建立健全規(guī)章制度，進一步完善內(nèi)部管理監(jiān)督制約機制，充分發(fā)揮效能監(jiān)察和民主監(jiān)管的職能作用。
亮點七：積極做好預算管理，強化部門之間的溝通與協(xié)作，根據(jù)部門實際增減預算項目，并制訂預算的獎懲制度，實現(xiàn)預算管理的全過程監(jiān)控，各部門做到事前、事中、事后的全過程跟蹤，做到事前有預算，事中有監(jiān)督，事后有分析。
亮點八：加強會計基礎工作管理，對原始憑證實行“八審八看”，要求會計人員做到“四有”，確保在執(zhí)行會計制度中做到“三無”，并開展原始憑證粘貼、表格規(guī)范填寫的評比，對存在的問題及時糾正和解釋，進一步規(guī)范會計基礎工作。
亮點十：，一是各收購點進行掛樣收購，讓煙農(nóng)對照樣品收購，防止壓等壓級或提等提級，接受煙農(nóng)監(jiān)督；二是請技術(shù)監(jiān)督局的檢測員對計量秤檢測核對，接受標準計量部門的監(jiān)督；三是由烤煙協(xié)會推薦四名有權(quán)威的社會人士擔任煙葉收購社會監(jiān)督員；四是專賣部門參與煙葉收購監(jiān)督檢查，督促煙葉收購工作人員嚴格執(zhí)行國家煙葉標準和收購價格政策；五是財務人員定期到各收購點核對收購資金支付情況，盤查煙葉收購賬物是否相符，收購資金是否及時發(fā)放到位；形成了煙農(nóng)、社會、部門、地方政府多管齊下的立體監(jiān)管體系。
加強對證件的管理工作。一是制定了卷煙準運證到貨確認制度，進一步明確到貨確認的職責分工、操作流程及有關規(guī)定。二是加強對煙草專賣品工作的監(jiān)督管理。三是在開具煙草專賣品準運證管理上進一步明確煙草專賣品準運證辦理程序及開證人員的工作流程。四是進一步規(guī)范煙草專賣品個人攜帶證的操作流程、審批程序。五是在辦理零售許可證方面，為防止掌握合理布局的偏差和人為弊端，杜絕不規(guī)范操作，體現(xiàn)陽光辦證。
落實零售戶合理供貨制度。
加強對促銷活動的監(jiān)督。對各廠家的促銷嚴格按照省局下發(fā)的'備案表內(nèi)容（促銷活動的時間、地域范圍、卷煙和禮品數(shù)量），加強對促銷活動的監(jiān)督。對來廈的商家代表、業(yè)務員，專賣辦定期進行約談，強調(diào)相關政策，杜絕擅自向零售戶開展促銷行為的發(fā)生。
做好行政執(zhí)法與刑事執(zhí)法的銜接工作。做好行政執(zhí)法與刑事執(zhí)法的銜接工作，確保實體與程序上的合法性；定期舉辦培訓，加大辦案培訓力度，以提高執(zhí)法人員的業(yè)務素質(zhì)與技能。
加強對案件的審查與監(jiān)督。一是明確辦案程序及幅度內(nèi)的處罰標準，對行政處罰案件中涉案金額2萬元以上的案件、復議案件以及案情重大復雜的案件進行評審，確定處理方案，并制作記錄。二是建立內(nèi)部重大案件督辦制度，對涉案數(shù)量較大、涉案金額較大、后果嚴重或影響較大的案件實行督辦。
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇十五
回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：
一、進一步維護組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學習，加強培訓，強化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學習型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局(營銷部)黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調(diào)整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局(營銷部)人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確保“人心不散、步子不減”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時傳達、學習上級紀檢監(jiān)察會議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務會、黨務會和職工大會上講解;四是經(jīng)常性地開展黨紀規(guī)章制度的學習。5月初組織全體員工學習了“身邊先進黨員”感人事跡，并開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛，又可學可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局(營銷部)順利完成今年經(jīng)濟指標任務提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強對員工業(yè)務技能的培訓。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓，并結(jié)合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學的知識去解決問題。認真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學習，提高素質(zhì)。同時，通過政策、經(jīng)濟形勢教育，市場環(huán)境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學習，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習慣，我局(營銷部)在原有的規(guī)章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責任到部門，內(nèi)部考核細則細化到個人，考核結(jié)果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，發(fā)放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時，成立了考評領導小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細則對各部門進行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規(guī)章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束。能盡快適應崗位需要，進入角色。今年機關黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
二、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點，不斷提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢。
1、提高認識，規(guī)范經(jīng)營，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國家局、省局對規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時，我們對今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，認真按照上級有關部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。
2、整合營銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。
一是經(jīng)濟增長方式實現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應的`情況下，積極引導消費，利用有限的緊俏煙資源，科學投放，加強對終端市場的調(diào)控。同時，在卷煙購進上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱;與去年同比增加89箱，銷售毛利同比增長12.4萬元。
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇十六
上半年，全省銷售卷煙640.14億支（128.03萬箱），完成年度計劃的52.04％，同比增長1.53％；6月末卷煙庫存51.38億支（10.28萬箱），同比減少2.31億支（0.46萬箱）。銷售煙葉6.61萬噸（132.29萬擔），同比減少6643噸（13.29萬擔）；6月末煙葉庫存2.98萬噸（59.5萬擔），同比減少3817噸（7.63萬擔）。煙草出口創(chuàng)匯同比增長11%。"兩煙"銷售費用率12.99％，同比下降0.59個百分點。實現(xiàn)稅利11.31億元，同比增加4.42億元，增長64.07％，其中實現(xiàn)利潤7.7億元，同比增加3.35億元，增長76.96％。利潤總額在全國和中西部的排名由去年的第15位、第9位前移到目前的第7位和第4位。
確立卷煙銷售的主導地位，突出抓住銷售進度，保證了銷量穩(wěn)中有升。積極擴銷一、二類卷煙，高度重視四、五類卷煙的有效供應，進一步優(yōu)化和提升了銷售結(jié)構(gòu)。上半年，全省平均單箱銷售收入達到5595元，同比增加1028元；銷售一、二類卷煙53.55億支（10.71萬箱），銷售比重達到8.34％。以16個省內(nèi)外牌號為重點，加強品牌整合和培育，名優(yōu)煙銷量增長58.3%。按照國家局的要求和部署，積極穩(wěn)妥地統(tǒng)一全省卷煙批發(fā)價格，及時采取措施穩(wěn)定市場。全省統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一聯(lián)動，學習上海經(jīng)驗，開展網(wǎng)建達標升級，推廣銷售網(wǎng)絡管理系統(tǒng)軟件。撤銷卷煙批發(fā)部121個，全部實行了訪銷配送。全省已經(jīng)建立客戶管理中心149個、電話訪銷中心92個、配送中心181個，電話訂貨率達到52％，電子結(jié)算率達到13％。
針對糧食和農(nóng)資價格大幅上漲的情況，廣泛宣傳調(diào)高烤煙收購價格的政策，加大生產(chǎn)投入，提高為煙農(nóng)服務的質(zhì)量，調(diào)動農(nóng)民種煙積極性。全省落實煙葉面積125萬畝，與去年基本持平。積極實施科技興煙，大力推廣先進實用技術(shù)，新品種種植面積達到70％以上，集約化育苗移栽面積達到60％以上，煙葉生產(chǎn)整體水平有所提高。三門峽市煙葉標準化示范基地正在申請國家局驗收，南陽市列入了全國煙葉科技示范基地，全省煙葉種植區(qū)劃項目開始啟動。積極走出去、請進來，加強與工業(yè)企業(yè)的聯(lián)系，工商聯(lián)辦基地取得新的進展，全省簽訂基地煙葉供貨協(xié)議56萬擔，占省外銷售合同的'38.9%。對全省煙葉職工隊伍集中開展誠信教育，積極推進分公司統(tǒng)一經(jīng)營，推廣煙葉信息生產(chǎn)管理基礎軟件，規(guī)范經(jīng)營意識進一步增強。
省政府把卷煙打假列入今年整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作重點，明確了5個重點治理縣市，組織開展了春季卷煙打假專項行動。完善煙草、公安聯(lián)合打假機制，加強對打假工作的督導和協(xié)調(diào)，依法加大對違法犯罪分子的抓捕追刑力度。上半年，全省搗毀制假窩點169個，查獲假煙2.77億支（5533箱），收繳制假煙機設備83臺（套），拘留331人、判刑29人、勞教25人。開展高檔卷煙市場"百日整頓"，取締無證經(jīng)營商戶7480個。認真組織進行煙草專賣許可證集中換發(fā)工作，積極推進卷煙零售點的合理布局，目前全省持證零售商戶25.2萬個，比換證前減少11.8萬個，占總?cè)丝诘?.76‰。狠抓《行政許可法》的學習培訓，落實《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》，增強了依法行政的自覺性。煙草制品質(zhì)量市場監(jiān)督管理工作也取得了新的成效。
以省外煙入網(wǎng)落地銷售為突破口，深入開展卷煙體外循環(huán)專項治理活動，認真進行季度檢查和重點抽查。堅持邊整邊改，扎實有序地開展財經(jīng)秩序?qū)ｍ椪D自查復查工作，省局（公司）抽調(diào)近200人，組成16個復查組，對134個獨立核算單位進行了全面復查。對"兩項整頓"中發(fā)現(xiàn)的各類違紀違規(guī)問題，按照規(guī)定進行了整改，對問題嚴重的有關人員進行了嚴肅處理。認真做好國家審計署對行業(yè)全面審計的準備工作，聘請12家社會審計機構(gòu)，組成22個審計組，對省局（公司）和各直屬單位進行了自查審計。落實安全管理目標責任制，認真組織開展安全大檢查，及時排查整改事故隱患，沒有發(fā)生重大安全責任事故。
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇十七
尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：
我是來自營銷中心的xx，人稱xx，這在xx煙草可是個響當當?shù)耐馓栢?27歲，大學文化，財務會計專業(yè)，經(jīng)濟師職稱資格煙草專賣競聘演講報告，現(xiàn)工作崗位是督查考核員兼安全管理員，我競聘的崗位是綜合管理科副科長。
對xx煙草來說，能拿出幾個副科級崗位進行公開、公平、公正的競聘上崗，還是首開先河，這是深化人事制度改革的重大舉措，確實很振奮人心。
以前，我也在綜合管理科工作過，當時的綜合管理科負責統(tǒng)籌規(guī)劃、計劃下達、督查考核、統(tǒng)計、經(jīng)濟運營分析，現(xiàn)在新成立的綜合管理科，強化了職能，在原來的基礎上，新增加了網(wǎng)建工作，負責局(公司)總體網(wǎng)建工作的籌劃、組織、協(xié)調(diào)、指導、分析、評價、總結(jié)及有關網(wǎng)建文件、材料的上傳下達，還新增了處理客戶投訴工作，對客戶投訴進行分類整理后轉(zhuǎn)有關部門處理。由于綜合管理科和審計科是聯(lián)署辦公，工作職能加大了，但編制保持不變。
個人認為，能擔任綜合管理科副科長這一職位的人員，首先綜合素質(zhì)要求較全面，業(yè)務水平要精，其次要求處事有一定的原則性，競聘上綜合科副科長，這是對自我能力的一種挑戰(zhàn)、提升和肯定，因此，我決定參與這一崗位的競聘。相對于其他競爭者，我的個人優(yōu)勢在于：
(一)有財經(jīng)方面的專長。我在學校學的是財務會計專業(yè)，還考取了經(jīng)濟師職稱資格，有一定的會計理論基礎知識，對數(shù)字的敏感性比一般人強，比一般不是科班出身的人更容易融會貫通，相信在計劃、經(jīng)營運行分析方面的工作也能得心應手。
(二)工作責任心、原則性強，不怕得罪人，處事公平公正。我從20初開始至今都在從事督查考核工作，是xx唯一一名長期在一線從事督查考核工作的女員工，有良好的行業(yè)聲譽，事實證明，在平常工作中，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)事件，不論事件涉及到任何人，我都能站在對事不對人的角度上思考問題，公平公正地解決問題，為公司樹立了良好的督查形象。
(三)綜合素質(zhì)較全面，機關、基層工作經(jīng)驗豐富，有一定的領導管理協(xié)調(diào)能力，能獨擋一面。在煙草工作的幾年，我先后在業(yè)務員、人事勞資員、安全管理員、督查考核員、訪銷員、專賣員等崗位工作過，在基層，也是作為批發(fā)部(管理所)主任(所長)、縣局副股長直接參與企業(yè)的經(jīng)營管理運作，對公司的整體工作流程、員工情況、轄區(qū)地理環(huán)境等比較熟悉，作為基層部門領導，無論在那個地方，我都能夠和部門員工一起共同把業(yè)務工作搞上去。
(四)有一定的觀察分析能力。通過幾年工作中的摸爬滾打的鍛煉，對事物的看法基本上能通過現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住問題的實質(zhì)，并深入層次解剖、分析、解決工作中的問題。
(五)有一個非常健康的體格。俗話說身體是革命的本錢，我本錢足夠啊，大家也看到了，我長得比較強壯，這可是表里如一，如假包換啊!而且年輕，沒有家庭負擔，干革命是正當年時。在基層工作的這幾年，不論是踩自行車訪銷和賣煙，還是下鄉(xiāng)蹲點跟線督查考核，我可都是巾幗不讓須眉。
如果組織信任我，給我一個把個人知識轉(zhuǎn)化為公司生產(chǎn)力的機會和一個展示自我能力的平臺，堅持科學發(fā)展觀，以網(wǎng)絡建設為重點，督查考核為保障，推動xx煙草的可持續(xù)發(fā)展將是我的施政綱領。
首先，我想談談之所以把網(wǎng)絡建設作為工作重點，把督查考核作為保障的理由。
網(wǎng)建的最終目的，是挽留客戶，只有擁有了忠實的客戶，并且他們把我們作為唯一的經(jīng)營購進渠道，才能有企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。今年是實現(xiàn)全區(qū)網(wǎng)建三年規(guī)劃總目標的關鍵年，是實現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變的決戰(zhàn)年，xx煙草網(wǎng)絡建設工作無論在于“形”還是在于“質(zhì)”上，都還存在諸多的不足，電話訪銷率電子結(jié)算率仍較低，現(xiàn)代流通布局仍不夠合理，市場資源仍未能得到合理整合和利用，客戶資源未得到合理布局，客戶關系管理工作仍未實質(zhì)性起步，未真正形成以客戶貢獻度為核心的客戶關系管理體系等，結(jié)合xx煙草的實際情況，在市場基礎薄弱的條件下，要想贏得客戶，擁有市場，必須大力推行客戶關系管理，提高客戶滿意度、忠誠度、依存度、貢獻度。
而督查考核是一個保障網(wǎng)絡建設等工作落實的重要手段之一，通過考核體系的薪酬機制、激勵機制、淘汰機制、競爭機制的不斷完善，增強員工工作的主動性、自律性，通過督查工作，可以及時發(fā)現(xiàn)工作開展中存在的阻礙工作落實的問題，從而及時指導糾正，保持繼續(xù)良好發(fā)展的態(tài)勢。
接下來，我淺談一下個人工作思路，有不當之處，還請在座的各位領導多指教：
(一)實行從一個基層管理者上升為機關中層工作角色的轉(zhuǎn)換，一個好的管理者，取得領導的支持和部門員工的支持是政令暢通的渠道。我會努力爭取上級領導和科室成員對我個人工作的支持，保證工作順利開展，帶領出一支團結(jié)、有作戰(zhàn)能力的團隊。
(二)做好統(tǒng)籌規(guī)劃、經(jīng)濟運行分析工作。為使計劃下達得更有說服力、更切合實際，我會定期或不定期組織部門員工進行日常一線市場調(diào)研，對市嘗消費群體、品牌進行分析，對經(jīng)營運行過程進行運營分析、評價，掌握當前信息，并結(jié)合歷史數(shù)據(jù)做好經(jīng)營分析，為領導決策提供詳實可靠的依據(jù)。
(三)繼續(xù)抓好網(wǎng)絡建設-。
工作。首先是建立客戶分類管理體系。以專賣誠信等級管理為基礎，根據(jù)銷售規(guī)模、卷煙結(jié)構(gòu)、守法經(jīng)營等評價指標對客戶進行分類管理?？蛻艚?jīng)理將對不同級別的零售戶在貨源供給、促銷、經(jīng)營指導、其他服務等方面提供差異化服務，提升對客戶的管理和服務水平。
其次是建立客戶評價體系，不斷提升服務水平，由專人負責，定期對零售戶進行調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容包括產(chǎn)品、服務、收益和權(quán)益等方面的滿意程度，了解和收集客戶的意見、建議和要求，根據(jù)客戶反饋的信息不斷改進、提升服務質(zhì)量，尋找與客戶的最佳結(jié)合點。
(四)不斷完善督查考核指標，加強督查考核工作。
今年的工作方向是建立員工考核評價管理體系，在局(公司)員工動態(tài)管理的基礎上，對客戶經(jīng)理、座席員、專賣人員實施季度動態(tài)星級管理，對季度業(yè)績、基礎工作等進行考評，評選出五星、四星、三星、二星、一星級員工和未位淘汰人員，并與工資掛鉤，不斷激發(fā)員工的競爭和憂患意識，提高工作水平。
如果我能競聘上崗，我會在以覃局長為核心的領導班子領導下，堅定信心，苦干實干，加倍努力地做好本職工作;如果沒有被挑選上，說明我離該崗位的要求還有一定的距離，我會繼續(xù)努力學習，在工作中不斷提高自己，爭取下一次機會。
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇十八
轉(zhuǎn)眼間年即將逝去，時間過得真快。新的一年又將到來，回顧這一年來的工作，才發(fā)現(xiàn)自己的成績雖未拔得頭籌，但也名列前茅，位居三甲?，F(xiàn)在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領導的關懷、各位同志的幫助不無干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?，F(xiàn)就我個人方面的原因做一下分析：
作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，自從年被招入煙草公司至今已過了三年多的時間。深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，對煙草公司招收我懷著一份深深感激之情的也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，以前所學知識和工作經(jīng)驗完全無用武之地，以前的財務工作是對著表格來做。現(xiàn)在要面對的一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。想盡一切辦法，利用業(yè)余時間向一些老同志請教，但是由于這項工作在縣起步較晚，也算是一種新生事物，實在沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗可學，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費地域和群體等等?？傊?，學這學那只有一個目的那就是盡快掌握新的工作要領，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點。
充實頭腦，抓緊一切時間學習業(yè)務知識。提高工作技能的同時，更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關系，作為一個基層單位，一個所就是一個家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團結(jié)協(xié)作也是很重要的不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關系，所以我單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們關系非常融洽，為我工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關系。
同我每天接觸較多的就要算是卷煙零售客戶了沒有他支持，作為煙草公司的客戶經(jīng)理。所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，同他之間建立了牢不可破的親情關系。因此我必須把他利益放在第一位，設身處地為他利益著想，這樣做的目的也正是為了使他成為我公司忠實的客戶，把我作為商品的第一供應商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，客戶能獲得較大利益的時候他也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡保障。
同卷煙經(jīng)營戶的關系也進入一個新階段，進入年。對他可說是已經(jīng)非常熟悉了誰較愛賣什么樣的卷煙，誰較愛老品牌，誰較愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，都了如指掌，對于他提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務，更是駕輕就熟，運用自如，把自己的手機號給每個經(jīng)銷戶都留了一份，誰有問題可以隨時同我聯(lián)系，對于該補倉而未補的情況，也會打電話過去或親自登門去提醒一下，對此都非常感謝，把我當成知心人，有什么事全對我說，而我卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他一個合理的理由。現(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費水平也較城市低很多，加上外出務工人員較多，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費需求。訪銷過程中，就有很多經(jīng)銷戶、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，對他提出的問題一一答復，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，真到滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他來說卻是一種信息的傳達，使他增加了對我對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他財路，就會轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。由于我與經(jīng)銷戶的溝通，都非常理解和支持我工作，這種融洽的關系也使我受益匪淺，向我反饋了很多有價值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認為通過我給他訂的卷煙才貨真價實。
有了自信才有取得成功的可能性，自信是使看似不可為的事情取得成功的前提。而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的較大回報。自從進入煙草公司以來，對于領導及單位交給的各項任務都持自信和樂觀的心態(tài)：別人能完成的也能完成，能做好的也同樣做得出色，并不比他差。對于每月的任務指標，由于我對于經(jīng)銷戶的真情實感及他大力支持，完全有把握很好地完成，事實也果真如此，這樣的工作業(yè)績也使我感受到成功的快樂。正所謂知足者常樂，快樂正是來自于低起點的目標定位，這樣的定位使我很快便實現(xiàn)了一個個的目標，而正是一個個目標實現(xiàn)的積累收到意想不到結(jié)果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實現(xiàn)工作任務的標準，哪怕它與實際目標有一定差距，那也沒什么，先把它實現(xiàn)了吧，然后再做其他這樣就是享受工作了而不會感到帶給你壓力，就會更加熱愛自己的工作，也會干出更多的成績。因此保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是取得成績的保證。
只要你努力了終究會得到回報，態(tài)度決定一切。成績只代表過去，這點成績的取得有我辛勤和汗水，更離不開同志們協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績，但是和先進同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，會在新的一年里以此為新的起點，去開拓更燦爛輝煌的局面。
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇十九
技術(shù)員個人工作計劃。維護集體榮譽，思想上要求進步，積極響應站的號召，認真貫徹執(zhí)行站文件及會議精神。工作積極努力，任勞任怨，認真學習相關試驗知識，了解建筑新型材料檢測及應用，不斷充實完善自己。做到思想行動統(tǒng)一。堅持保證質(zhì)量第一、安全第一的思想指導自己的工作。不放過工作中的每一個細節(jié)步驟。做到工作認真嚴謹、實事求是。耳邊總是回想起當年大學第一節(jié)課上老師的一段話：建筑是一門藝術(shù)、技術(shù)并存的專業(yè)，更是一門影響國計民生、人命關天的行業(yè)。搞建筑我們得時刻謹記把安全第一記于心中，因而致使我們把工程質(zhì)量放在第一位。檢測監(jiān)督工作就是質(zhì)量把關的最重要的一環(huán)，不容置疑地抓好原材料、半成品、成品的質(zhì)量。
1.專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇二十
回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：
為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局(營銷部)黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調(diào)整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局(營銷部)人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧?、步子不減”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時傳達、學習上級紀檢監(jiān)察會議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務會、黨務會和職工大會上講解;四是經(jīng)常性地開展黨紀規(guī)章制度的學習。5月初組織全體員工學習了“身邊先進黨員”感人事跡，并開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛，又可學可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局(營銷部)順利完成今年經(jīng)濟指標任務提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強對員工業(yè)務技能的培訓。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓，并結(jié)合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學的知識去解決問題。認真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學習，提高素質(zhì)。同時，通過政策、經(jīng)濟形勢教育，市場環(huán)境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學習，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習慣，我局(營銷部)在原有的規(guī)章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責任到部門，內(nèi)部考核細則細化到個人，考核結(jié)果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，發(fā)放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時，成立了考評領導小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細則對各部門進行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規(guī)章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束。能盡快適應崗位需要，進入角色。今年機關黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
1、提高認識，規(guī)范經(jīng)營，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國家局、省局對規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時，我們對今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，認真按照上級有關部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。
2、整合營銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。
一是經(jīng)濟增長方式實現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應的`情況下，積極引導消費，利用有限的緊俏煙資源，科學投放，加強對終端市場的調(diào)控。同時，在卷煙購進上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱;與去年同比增加89箱，銷售毛利同比增長12.4萬元。
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇二十一
尊敬的各位領導、各位評委、同事們：
大家好!
尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：
上午好!我叫xxx，在市xxx工作。首先，感謝局領導給了我這個展示自我、參與公平競爭的機會，我以一個平常人的心態(tài)，本著鍛煉、提高的目的參加這次競聘，接受評判。希望通過這次難得的競崗機會，讓大家更多地認識我、了解我、幫助我實現(xiàn)人生的理想和價值。
隨著“四定”工作帷幕的徐徐拉開，煙草行業(yè)人事用工制度的改革，象冬日的暖陽溫暖著每一位煙草的同仁們，首先借此機會象一直以來幫助我工作的領導和同事們，表示最真摯的謝意，是你們的支持和信任使我有勇氣、有信心再一次站在這里向大家介紹自己，接受檢驗，參與政工紀檢科科長一崗的競聘，今天我本著檢驗、學習、提高的目的走上演講臺，希望能夠找到下一步的人生答案。
多年的工作實踐使我深深的認識到要干好任何一項工作都并非易事，必須有默默無聞的奉獻精神，有兢兢業(yè)業(yè)一絲不茍的工作作風，政工紀檢和督察考評是單位非常重要的工作崗位，它不但要求工作人員有較高的政治素質(zhì)和自身修養(yǎng)外，還必須具備較高的工作技能如：計算機操作技能、寫作技能等，對復合形人才的要求顯得頗為重要，只有也必須具備了這些最基本的條件，才能真正適應當前改革形勢的需要才能真正把工作干好。
一、個人基本情況：
我叫xxx,1964年出生，大專學歷，中共黨員，助師職稱，現(xiàn)擔任xxx卷煙營銷部網(wǎng)建考核辦主任。自一九七九年參加工作以來曾擔任開票、統(tǒng)計信息、成本毛利控、業(yè)務科貨源分配、微機系統(tǒng)管理員、營銷服務科副科長等多種工作，曾多次被評為省、市先進工作者。
二、競爭優(yōu)勢。
政工紀檢科負責全局的思想政治、紀檢監(jiān)察和督察考評工作，按照此崗位的要求，我認為自已具備以下三大優(yōu)勢：
第一、具備一定的文化基礎：我受過全國高等教育，系統(tǒng)地學習了馬克思主義哲學、政治經(jīng)濟學理論和我國的憲法、經(jīng)濟法、國際法、行政法等實體法和程序法;后又參加了全國統(tǒng)一舉辦的職稱考試，認真學習了經(jīng)濟基礎管理、統(tǒng)計學原理等，順利通過了全國考試，取得了助師職稱;去年十月份又取行了煙草行業(yè)中級營銷員職稱，這為我將來得心應手的工作打好了堅實基礎。
第二、具備較高的工作技能：我通過認真學習和多年的工作實踐在計算機技術(shù)和文字寫作方面掌握了較好的技能。并利用嫻熟的計算機技術(shù)，圓満完成各項任務如：的統(tǒng)計工作辦公現(xiàn)代化;煙草行業(yè)實行大配送;至今的電話訪銷、網(wǎng)上配貨以及計算機網(wǎng)絡一次次的升級，再到當前各科室辦公自動化，對計算機網(wǎng)絡和應用軟件運用自如;因工作需要向**市局提供統(tǒng)計市場經(jīng)營分析60余篇;制定了營銷服務科各種制度匯編;制定了**縣卷煙營銷部提升客戶服務質(zhì)量工作和**縣卷煙營銷部三級督察方案;成功的為**縣煙草專賣局制作“提升客戶服務質(zhì)量”專題片，準備了約6000字的文字資料，受到市局領導的好評，9月又和考核辦的其它同志一起修訂、完善、發(fā)布了《**縣局(營銷部)工作手冊》第三版。
第三、有端正的工作態(tài)度和豐富的工作經(jīng)驗：多年的工作實踐，工作的多樣性使我對煙草行業(yè)的各方面的工作性質(zhì)都有著深刻的理解，特別是擔任營銷服務科副科長和考核辦主任以來，繁忙而緊張的工作使我得到了很好的鍛煉，積累了豐富的工作經(jīng)驗如：建立建全了營銷服務科的各種規(guī)章制度;理順了三級考核基礎管理工作和專賣內(nèi)部基礎管理工作;把以來的文字材料全部歸檔并實行分類管理，使原來雜亂無章的現(xiàn)象變?yōu)楝F(xiàn)在的有章可循、有條不紊，為20上半年我局網(wǎng)建基礎管理工作進入全市前五名，為扭轉(zhuǎn)我局網(wǎng)建基礎管理工作這一簿弱環(huán)節(jié)做了大量的工作。
在完成領導臨時交辦事宜方面，我采取積極、主動的態(tài)度，從不因為不是自己份內(nèi)的工作而推諉，并圓滿完成各項任務。在擔任營銷服務科副科長兼微機系統(tǒng)管理員時，由于訪銷、配送加上微機管理工作的特殊性，加班加點工作成為常事，但我沒有因為每周少休息一天，每個節(jié)假日少休息兩天，沒有因為早上班，晚下班而抱怨，而是以一個共產(chǎn)黨員應有的工作姿態(tài)，高標準、高質(zhì)量的完成了在營銷服務科的各種工作任務。
由于組織和領導的信任及同志們的幫助，在較好的完成了各項工作任務的同時今年七月份成功競聘為網(wǎng)建考核辦主任一職，通過在考核辦工作這一段時間的進一步實踐，使我對將來做好政工紀檢和考核工作充滿信心，我認為本人符合競聘政工紀檢科科長的最基本要求，具備將來很好的做好政工、紀檢工作的充足條件。
三、工作設想。
如果我競聘成功我將依靠領導的支持和同事們的幫助，不負眾望，認真學習，積極工作努力做到：
1、進一步加強個人政治理論和業(yè)務知識的學習，不斷提高思想修養(yǎng)，把自己鍛煉成一名政治合格、業(yè)務過硬、作風優(yōu)良的優(yōu)秀工作者。
2、準確定位，發(fā)揮好參謀、助手的作用一如既往的攜住主管領導做好我單位的網(wǎng)建基礎管理和紀檢工作，對工作比較簿弱的環(huán)節(jié)如：加大制度的執(zhí)行力度，以制度促管理;進一步加強各部門之間的協(xié)調(diào)工作，找準切入點和結(jié)合點使部門之間能夠準確把握好自己工作的關鍵所在，增強其協(xié)作和凝聚力。
3、在主管領導的帶領下，充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察和考核工作的督促作用、高質(zhì)量的做好政工紀檢科的日常工作。
下面，我把自己的一些情況向大家做一簡單的介紹：
1991年，我參加本市招工考試，以全市第三名的成績分到市軍人招待所，后來進江西廣播電視大學學習，讀財會專業(yè)，畢業(yè)后擔任了招待所的會計工作，由于工作踏實被聘為干部。其間招待所效益低落，因生活所迫，我毅然進了市煙草公司做銷售管理，招待所單位撤銷后，我結(jié)束了7年的打工生涯，于回殯儀館上班。在工作中曾得到了在座的許多領導的親切關懷和悉心幫助，我不敢辜負領導們的殷切期望，勤勤懇懇，不斷進取，在思想上和工作能力上都有了不小的進步。
當然，我現(xiàn)在還不能對崗位要求提出一個完整工作打算，但已經(jīng)明確了今后努力的方向。
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇一
以來，xxx煙草局在市局（公司）黨組及保衛(wèi)科的正確領導下，全面落實科學發(fā)展觀，堅持“以人為本”，構(gòu)建“和諧梁煙”，全面落實安全生產(chǎn)主體責任，落實“一崗雙責”制，本著對企業(yè)對職工高度負責的精神堅持安全工作常抓不懈，確保了企業(yè)安全無事故，為建設“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”梁園煙草創(chuàng)造了寬松的環(huán)境。我們主要做法是：
一、領導重視，實施全員參與抓安全。
安全工作至關企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展、責任大、任務重。以來我們本著對企業(yè)高度負責的精神，堅持圍繞經(jīng)營抓安全，抓好安全保經(jīng)營的指導思想，把安全工作擺到了新的高度。在當前行業(yè)整體工作正在深入地開展，各項工作千頭萬緒的情況下，明確了“安全無小事，安全是效益”的思路。做到了年初有部署、有要求、有目標;實施中有檢查、有整改；半年有總結(jié)、有評比、有獎懲；堅持宣傳與教育相結(jié)合；人防與技防結(jié)合的工作思想,確保安全工作常抓不懈，我們從增強全局干部職工安全意識入手，圍繞企業(yè)卷煙經(jīng)營開展了不間斷的安全教育，實施安全工作全員參與，全員發(fā)動，為確保安全工作順利開展打下了基矗今年初，市局工作會議之后，參照市局安全穩(wěn)定責任書模式，我們迅速行動，局黨組與各部門科室簽了安全穩(wěn)定工作責任書，進一步明確責任，細化目標，做到責任到人，分工明確，確保了今年安全工作深入開展。由于領導重視，組織得力，宣傳到位從而為我局安全工作上臺階打下堅實基礎。
二、立足實際，積極組織安全教育。
年，我們認真貫徹落實盛市局安全工作文件精神，及時將有關文件精神傳達到每個干部職工，進行學習領會。先后積極有效地開展了一系列宣傳和專項整改活動，以“百日安全活動”、“119”消防宣傳周、安全生產(chǎn)月、交通安全專項活動為重點，以點帶面，深入切實將安全做實做好：
1、為確?！鞍偃瞻踩顒印钡捻樌陀行ч_展，專門召開了動員會議，對該項工作進行了專題研討和部署，確定了具體活動方案，成立了以局長、經(jīng)理任組長的“百日安全活動”領導小組，全面負責活動的組織和領導工作。為營造濃厚安全輿論氛圍，進行了大力宣傳和教育，分別在辦公區(qū)懸掛橫幅、張貼標語、開辟專欄，印發(fā)安全宣傳資料，并組織職工進一步學習《消防法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等有關法律法規(guī)，觀看安全教育宣傳片，組織全體人員進行安全知識測試，考試成績予以公布，并納入月底“兩個至上”在崗位比爭活動評比考核。通過一系列宣傳與教育活動的開展，進一步增強全員安全意識，豐富安全知識，營造了濃厚“百日安全活動”輿論氛圍。
2、立足實際，認真開展交通安全專項治理，組織傳達貫徹豫煙安（2008）5號文件精神，結(jié)合隱患查找活動與警民共建活動，將我單位交通安全工作抓緊抓實：組織全體駕駛?cè)藛T，集中進行專題培訓，聯(lián)合市交警大隊進行業(yè)務培訓，認真學習單位2008年車輛管理辦法，對駕駛員進行重新資格認定，嚴格把關，登記備案；與駕駛?cè)藛T簽訂安全責任書，進一步強化責任，增強責任意識和安全駕駛意識；堅持每月交通安全例會，搞好與交通部門的警民共建活動。
3、廣泛開展安全宣傳教育和發(fā)動，分部門、分科室進行安全培訓教育，今年分別進行了機關、專賣、營銷、配送等人員專項安全教育，集中領會貫徹盛市局安全文件，真正使安全意識入腦入心，促使全職干部職工時時刻刻繃緊安全弦。
三、查隱患，保安全，落實自查自糾。
今年以來，我們圍繞“認真貫徹盛市局安全文件，完善基礎建設，抓好隱患查找，提高全員綜合安全素質(zhì)”的重點，開展了不間斷的安全隱患查找與整改，加大安全投入，確保安全無隱患。
繼續(xù)堅持安全隱患科室部門上報制，每月底由各科室部門自行進行安全隱患自查，填寫安全隱患自查報告表,由部門主要負責人簽字后上報保衛(wèi)科備案，保衛(wèi)科、辦公室定時進行安全檢查，對發(fā)現(xiàn)隱患不及時上報的參照“2008年安全管理規(guī)定”進行處罰，并將安全工作納入比爭活動和評比考核之中，在本局范圍實行安全工作一票否決，較好促進了安全工作，安全氛圍日益濃厚，全員參與安全工作，保安全，抓安全的自覺性得以提高。此外，北京2008奧運會在北京舉行，按照市局統(tǒng)一部署，為了在奧運會召開期間營造良好的安全氛圍，局黨組高度重視安全生產(chǎn)工作，通過一把手親自抓，全員全參與的形式，提高警惕，加大力度對存在的各項安全隱患進行摸底排查，絕不放過任何影響安全生產(chǎn)的蛛絲馬跡。同時，進入七月份以來，實施重點部位24小時值班巡邏，每天由值班負責人、值班人員、值班司機落實到人，全體班子成員和中層領導通訊聯(lián)絡保持全天候暢通。
值班期間堅決落實責任追究制，完善交接班制度，實施“誰在崗、誰負責”，增強責任心，做好安全防范。
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇二
我辦在縣委、縣政府的正確領導下，在縣委維穩(wěn)辦的大力指導下，堅持以科學發(fā)展觀為指導思想，緊緊圍繞縣委縣政府提出的維護社會穩(wěn)定目標管理和全縣維穩(wěn)工作會議的工作部署，以加快我縣現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)發(fā)展為中心，與時俱進，開拓創(chuàng)新，認真履行職責，竭盡全力做好維穩(wěn)工作?，F(xiàn)就xx年維穩(wěn)工作簡要總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認識。
我辦堅持把維穩(wěn)工作作為一項重要的政治任務來抓，統(tǒng)一思想，提高認識，進一步增強做好維穩(wěn)工作的責任感、使命感和緊迫感。認真組織傳達貫徹縣委維穩(wěn)工作會議精神，深化干部職工對維穩(wěn)工作的認識，努力打牢思想和工作基礎。通過傳達學習，把干部職工的思想統(tǒng)一到了上級會議的精神和的工作部署上來，從而牢固樹立起大局意識、責任意識、憂患意識和穩(wěn)定意識，切實提高了做好維穩(wěn)工作的自覺性。堅持從講政治的高度，把維穩(wěn)工作當作政治任務來抓，列入重要議事日程，周密部署，并結(jié)合煙葉生產(chǎn)工作實際，認真研究和制定相關的方案措施，并健全了值班、檢查、匯報等工作機制，狠抓工作落實，有力地推動了我辦維穩(wěn)防邪工作的深入開展。
二、領導重視，機制健全。
我辦成立了維穩(wěn)工作領導小組，組長由主任同志擔任，副組長由副主任同志擔任，下設辦公室負責日常事務。召開專題研究維穩(wěn)工作會議，研究我辦維穩(wěn)防邪工作的具體情況，并制定各項措施，由辦公室負責具體落實實施。
三、強化措施，落實責任。
(一)為了進一步做好維穩(wěn)工作，我辦結(jié)合工作實際，進一步建立和完善工作機制，按照“誰主管、誰負責”的原則，落實工作機制，認真落實主要領導負總責、分管領導具體抓，其他工作人員做好分管范圍內(nèi)的信訪和維穩(wěn)工作的機制，做到一級抓一級，層層抓落實。
二抓信息報送機制。為切實做好維穩(wěn)工作，防止各類影響穩(wěn)定問題的發(fā)生，我辦確立了“防微杜漸，未雨綢繆”的指導思想，及時抓好“兩會”期間、重大節(jié)日等階段性安全生產(chǎn)及動態(tài)分析工作，堅持24小時值班制度，加強動態(tài)情況掌握和分析預測，及時掌握各種傾向性、苗頭性問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早采取措施、早化解矛盾，增強了維穩(wěn)工作的實效，確保信息渠道暢通。
三抓應急處置機制。我辦在去年工作的基礎上，進一步健全完善了集體上訪、群體性事件的各項工作措施，確保應急處置工作能夠隨時啟動并順利進行。
四抓信訪和維穩(wěn)責任追究制度。堅持把是否重視信訪和維穩(wěn)工作，是否做好信訪和維穩(wěn)工作，納入單位領導干部的任期和效能考核范圍，對維穩(wěn)工作實行量化考核，定期組織檢查，對工作不到位，造成負面影響、嚴重后果甚至引起群體性越級上訪事件的，堅決追究直接責任人和分管領導的責任。
(二)不斷完善相關工作方案。為有序、有效處置突發(fā)事件，確保我辦工作順利開展，保證煙農(nóng)利益，我辦根據(jù)有關文件精神，結(jié)合行業(yè)特點，健全了突發(fā)事件等方面的應急處置預案，對重點涉穩(wěn)問題、重大節(jié)點、敏感時期及時建立化解方案。
(三)妥善處理矛盾糾紛。
一是領導干部親自接訪、走訪，做到“把接訪現(xiàn)場當考場，把信訪群眾當考官，把信訪事項當考題，把群眾滿意當答案”。我辦共接待來訪群眾7批近百人次，力爭做到在現(xiàn)場解決好信訪事項。
二是認真排查化解矛盾。在“兩會”召開期間和煙葉生產(chǎn)季節(jié)，有效化解2件信訪事項。
(四)加強防邪宣傳工作。廣泛開展宣傳教育活動，利用宣傳欄張貼反邪教標語和散發(fā)宣傳資料，向全體干部職工及家屬宣傳邪教的危害性普及反邪教知識，引導全體干部職工和家屬關注和參與反邪教活動，教育大家樹立正確的人生觀、價值觀、宗教觀、民族觀和世界觀。
四、存在的問題。
xx年，我辦的維穩(wěn)工作雖然取得了一定的成績，但與上級的要求還有差距。
一是對如何創(chuàng)造性地推進維穩(wěn)工作，缺乏深入的思考和探索。
二是維穩(wěn)工作的方式和方法在創(chuàng)新上力度還不夠大。
三是維穩(wěn)工作宣傳不夠，僅局限于傳統(tǒng)的紙質(zhì)、展板宣傳方式，忽略了利用網(wǎng)絡進行宣傳教育。
五、xx年工作計劃。
在工作中，我們將繼續(xù)堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，認真踐行群眾路線，切實履行維穩(wěn)職責，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，找準位置，把握重點，與時俱進，開拓創(chuàng)新，努力踐行“全心全意為人民服務”的工作宗旨，結(jié)合“走基層”活動開展宣傳，不斷把維穩(wěn)工作提高到一個新的水平。計劃重點抓好以下幾個方面的工作：
1.在維穩(wěn)工作取得成績的基礎上，通過總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，改進工作方法，完善措施，分類指導，突出重點，進一步提高我辦維穩(wěn)工作水平。
2.在原有基礎上，將不斷創(chuàng)新工作方法，建立長效機制，深入基層調(diào)查研究，認真探索維穩(wěn)工作的難點問題，不斷提升維穩(wěn)工作的檔次和水平。
3.進一步完善崗位責任制，把維穩(wěn)工作與效能建設、與作風建設、與學習實踐科學發(fā)展觀和踐行群眾路線結(jié)合起來，加強檢查督促，狠抓維穩(wěn)制度的落實，促進維穩(wěn)工作持久深入開展。
4.堅持不穩(wěn)定因素排查制度。每月進行不穩(wěn)定因素排查，做到早發(fā)現(xiàn)、早化解。
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇三
2011年以來，xxx煙草局在市局（公司）黨組及保衛(wèi)科的正確領導下，全面落實科學發(fā)展觀，堅持“以人為本”，構(gòu)建“和諧梁煙”，全面落實安全生產(chǎn)主體責任，落實“一崗雙責”制，本著對企業(yè)對職工高度負責的精神堅持安全工作常抓不懈，確保了企業(yè)安全無事故，為建設“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”梁園煙草創(chuàng)造了寬松的環(huán)境。我們主要做法是：
安全工作至關企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展、責任大、任務重。08年以來我們本著對企業(yè)高度負責的精神，堅持圍繞經(jīng)營抓安全，抓好安全保經(jīng)營的指導思想，把安全工作擺到了新的高度。在當前行業(yè)整體工作正在深入地開展，各項工作千頭萬緒的情況下，明確了“安全無小事，安全是效益”的思路。做到了年初有部署、有要求、有目標;實施中有檢查、有整改；半年有總結(jié)、有評比、有獎懲；堅持宣傳與教育相結(jié)合；人防與技防結(jié)合的工作思想,確保安全工作常抓不懈，我們從增強全局干部職工安全意識入手，圍繞企業(yè)卷煙經(jīng)營開展了不間斷的安全教育，實施安全工作全員參與，全員發(fā)動，為確保安全工作順利開展打下了基矗今年初，市局工作會議之后，參照市局安全穩(wěn)定責任書模式，我們迅速行動，局黨組與各部門科室簽了2008年安全穩(wěn)定工作責任書，進一步明確責任，細化目標，做到責任到人，分工明確，確保了今年安全工作深入開展。由于領導重視，組織得力，宣傳到位從而為我局安全工作上臺階打下堅實基礎。
2008年，我們認真貫徹落實盛市局安全工作文件精神，及時將有關文件精神傳達到每個干部職工，進行學習領會。先后積極有效地開展了一系列宣傳和專項整改活動，以“百日安全活動”、“119”消防宣傳周、安全生產(chǎn)月、交通安全專項活動為重點，以點帶面，深入切實將安全做實做好：
1、為確保“百日安全活動”的順利和有效開展，專門召開了動員會議，對該項工作進行了專題研討和部署，確定了具體活動方案，成立了以局長、經(jīng)理任組長的“百日安全活動”領導小組，全面負責活動的組織和領導工作。為營造濃厚安全輿論氛圍，進行了大力宣傳和教育，分別在辦公區(qū)懸掛橫幅、張貼標語、開辟專欄，印發(fā)安全宣傳資料，并組織職工進一步學習《消防法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等有關法律法規(guī)，觀看安全教育宣傳片，組織全體人員進行安全知識測試，考試成績予以公布，并納入月底“兩個至上”在崗位比爭活動評比考核。通過一系列宣傳與教育活動的開展，進一步增強全員安全意識，豐富安全知識，營造了濃厚“百日安全活動”輿論氛圍。
2、立足實際，認真開展交通安全專項治理，組織傳達貫徹豫煙安（2008）5號文件精神，結(jié)合隱患查找活動與警民共建活動，將我單位交通安全工作抓緊抓實：組織全體駕駛?cè)藛T，集中進行專題培訓，聯(lián)合市交警大隊進行業(yè)務培訓，認真學習單位2008年車輛管理辦法，對駕駛員進行重新資格認定，嚴格把關，登記備案；與駕駛?cè)藛T簽訂安全責任書，進一步強化責任，增強責任意識和安全駕駛意識；堅持每月交通安全例會，搞好與交通部門的警民共建活動。
3、廣泛開展安全宣傳教育和發(fā)動，分部門、分科室進行安全培訓教育，今年分別進行了機關、專賣、營銷、配送等人員專項安全教育，集中領會貫徹盛市局安全文件，真正使安全意識入腦入心，促使全職干部職工時時刻刻繃緊安全弦。
今年以來，我們圍繞“認真貫徹盛市局安全文件，完善基礎建設，抓好隱患查找，提高全員綜合安全素質(zhì)”的重點，開展了不間斷的安全隱患查找與整改，加大安全投入，確保安全無隱患。
繼續(xù)堅持安全隱患科室部門上報制，每月底由各科室部門自行進行安全隱患自查，填寫安全隱患自查報告表,由部門主要負責人簽字后上報保衛(wèi)科備案，保衛(wèi)科、辦公室定時進行安全檢查，對發(fā)現(xiàn)隱患不及時上報的參照“2008年安全管理規(guī)定”進行處罰，并將安全工作納入比爭活動和評比考核之中，在本局范圍實行安全工作一票否決，較好促進了安全工作，安全氛圍日益濃厚，全員參與安全工作，保安全，抓安全的自覺性得以提高。此外，北京2008奧運會在北京舉行，按照市局統(tǒng)一部署，為了在奧運會召開期間營造良好的安全氛圍，局黨組高度重視安全生產(chǎn)工作，通過一把手親自抓，全員全參與的形式，提高警惕，加大力度對存在的各項安全隱患進行摸底排查，絕不放過任何影響安全生產(chǎn)的蛛絲馬跡。同時，進入七月份以來，實施重點部位24小時值班巡邏，每天由值班負責人、值班人員、值班司機落實到人，全體班子成員和中層領導通訊聯(lián)絡保持全天候暢通。
值班期間堅決落實責任追究制，完善交接班制度，實施“誰在崗、誰負責”，增強責任心，做好安全防范。
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇四
20xx年是充滿新鮮和挑戰(zhàn)的一年，在此期間也是我****煙草集中電話訪銷的初期階段，是具有創(chuàng)新的一年！電話訪銷，作為一種新型的煙草銷售模式，節(jié)省了人力，提高了效率，同時提供了過去運營模式中無法實現(xiàn)的功能，極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員，我接觸此項工作也僅有半年時間，回顧總結(jié)前面的工作，大致有以下幾點：
煙草行業(yè)對我來說原來是一個陌生的行業(yè)，而電話訪銷對我來說更是一個陌生的職業(yè)，初一接觸，我必須努力學習專業(yè)知識，盡快進入狀況。電腦操作對我來說自然不在話下，但我要熟悉煙草行業(yè)的特點，了解電話訪銷員的工作職責。實行電話訪銷的其主要目的，一是以較低的經(jīng)營成本方便快捷地與零售戶電話訂單，使經(jīng)營戶對我們煙草產(chǎn)生信任和依賴，起好橋梁和紐帶作用；二是用最快時間為零售戶提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務。因此，訪銷員要緊緊圍繞公司當前的總體安排和工作部署進行訪銷，不能有私心，要有團結(jié)合作的“蜜蜂”精神，同時盡可能為零售戶提供完美的服務，贏得零售戶的信任和滿意，使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認識，使我明確了工作目標，給自己有了一個定位。
作為一名電話訪銷員，在接通零售戶的電話后，時刻要注意規(guī)范自己的訪銷用語、處事態(tài)度，因為它對此次訂貨的成功與否起著關鍵作用。首先，我從開場白到訂貨結(jié)束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次，我對由于零售戶年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊，加之電話交流的局限性，所產(chǎn)生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩，給零售戶建立了一個美好的印象，也為公司保持了一個完美的形象。
認真學習公司的各項規(guī)章制度，服從工作安排和管理，嚴守紀律。同時，堅持“客戶至上”，統(tǒng)籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費結(jié)構(gòu)的提高，最大程度的在滿足客戶需求的同時也讓我們的利益達到最高。為了使貨源能給經(jīng)營戶更合理的分配，讓經(jīng)營戶在最大程度上的滿意，我們現(xiàn)在實行了半月輪訪制，每半個月?lián)Q一次訪銷路線，這為我們下一步的“滾動式”訪銷奠定了良好的基礎。追求卓越，是我們永恒的目標。
經(jīng)過近半年的煙草訪銷工作，也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足之處，在今后要不斷完善和改進，做到揚長補短。新的一年，我將繼續(xù)努力，做好訪銷工作。
作為電話訪銷員，我們直接面對的是零售戶。零售戶作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費者的中介，它可以直接反饋消費者的消費傾向，有助于我們劃分不同的消費群體。所以我們的任務不僅僅是訪銷與訂貨，還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶的關系、進行售后服務，增強服務意識。要像其他優(yōu)秀的服務行業(yè)一樣，以零售戶為“上帝”，擺正自己的角色，尤其成為wto成員后對煙草業(yè)的卷煙專賣的影響，我們要逐步扭轉(zhuǎn)煙草職工內(nèi)部和社會上對煙草行業(yè)是“官商”的認識。作為煙草人，我們應有感為人先的“蜘蛛”精神，加強與零售戶的交流和溝通，聽取他們的意見和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的關系變得融洽。
作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應變能力、高效的工作節(jié)奏、過硬的業(yè)務知識、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認為在今后要做到：一要“勤學習”，電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營銷業(yè)務知識和電訪基本技能，還要加強對統(tǒng)籌知識、語言技巧、心理學等邊緣學科的學習，不斷提高訪銷水平。同時，根據(jù)不同的時期緊急“充電”，如新品牌上市，就需要“突擊”學習，對新品卷煙的口感、價格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問題和零售戶反映的一些好的建議，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神，勤于思考，具有一定的市場洞察力，勇于創(chuàng)新，認真對問題進行分析研究，查找原因，做好整改，不斷提高訪銷成功率，做到精細化和標準化。
“真誠到永遠”。由于電話訪銷工作特點，更需要真誠的心態(tài)為零售戶服務，只有真誠才能得到業(yè)戶長期的認可、支持和信任。真誠交流，信息互動，認真打造誠信煙草網(wǎng)絡，讓真誠感動客戶，從而贏得市場，贏得信任，贏得效益。本著“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的原則，為客戶提供快捷高效的服務，繼續(xù)推進溝通多元化，服務個性化，結(jié)算快捷化和配送智能化。以客戶為中心，使真誠成為我們的營銷法寶，有力推進晉中煙草的持續(xù)發(fā)展。我相信，晉中煙草在能力強、高素質(zhì)領導的帶領下有輝煌的昨天，更會有燦爛的明天!同時今后我將會在各級領導的關心指導，同事們的熱情幫助，再加上我個人的努力，將繼續(xù)立足本職工作，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，從我做起，從小事做起，從實事做起，盡自己最大努力，為客戶提供接近完美的服務。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標爭做一名優(yōu)秀的電話訪銷員！
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇五
山東京魯煙葉復烤有限公司辦公室20xx年工作總結(jié)和20xx年工作打算20xx年，辦公室在公司領導班子的領導下和各兄弟單位的大力支持下，認真貫徹二屆二次董事會議精神和公司工作會議精神，始終堅持務實、高效、勤奮、廉潔的工作作風，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營這一重點工作，切實履行辦公室的職能，在為領導、為職工群眾服務上做了大量有成效的工作，全面推進了各項工作的順利開展，較好地完成了工作任務。
現(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)匯報如下：
一、20xx年辦公室工作情況。
(一)增強履行職能意識，切實為生產(chǎn)經(jīng)營工作服務。
我們堅持從服務生產(chǎn)經(jīng)營工作、服務發(fā)展大局出發(fā)，履行好辦公室職能，發(fā)揮作用，積極做好服務工作。
1.做好貫標及各類資質(zhì)的申報、換證、年檢等工作。
2.做好客戶接待工作。
隨著公司業(yè)務的不斷擴大，客戶接待工作成為重中之重，辦公室作為職能部門，20xx年共接待了上煙(集團)公司、山東中煙公司、河北中煙公司，包括有限公司儲運站在內(nèi)等16家煙廠客戶，工作量非常大，尤其在生產(chǎn)旺季，平均每天要接待40多人次。在人手少、接待任務重的情況下，辦公室精心組織、綜合協(xié)調(diào)、周密安排，本著節(jié)約和體現(xiàn)地方特色的原則，提高接待工作水平和服務質(zhì)量，確保滿足客戶的合理性需求，配合領導圓滿完成了煙廠客戶、上級視察、來訪等各類接待任務，贏得了客戶、領導的廣泛好評，并為保持企業(yè)良好形象做出了貢獻。
3.做好后勤保障工作。
一是積極抓好一、二食堂的管理工作，確保為廣大職工提供良好的伙食條件，尤其旺季生產(chǎn)以來，一食堂加班加點，全力配合，保證飯菜供應及時、品種多、價格實惠。二是今年對職工宿舍管理進行了改革，對外承包給保潔公司進行專門管理，每年可為企業(yè)節(jié)約管理費用3萬元，并且職工宿舍環(huán)境、衛(wèi)生得到大大改善，管理水平有了很大提高，進一步為職工提供了良好的生活環(huán)境，滿足了廣大職工群眾的基本生活要求，有力的支持了公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作。
4.做好檔案管理工作。
今年，為搞好檔案管理工作，公2司領導高度重視，把檔案工作列入了議事日程，辦公室主要做了以下工作：一是進一步建立健全了檔案工作管理制度，調(diào)整充實了檔案工作領導小組和各科室兼職檔案員，完善了基礎設施，確保了檔案安全。二是抓了檔案的開發(fā)利用，編印了《全宗指南》《組織機構(gòu)沿革》《大事記》《基礎數(shù)字、、、匯編》等資料，為利用者和公司各項工作服務，檔案管理水平有了進一步提高，在今年省檔案局委托市檔案局組織的大檢查中受到好評。
5.做好企業(yè)宣傳工作。
去年濰坊煙草網(wǎng)站投入運營以來，辦公室設立信息員，積極組織公司各個崗位上的宣傳員撰寫企業(yè)報道，通過網(wǎng)絡及時宣傳企業(yè)取得的新成績及工作動態(tài)，20xx年共向濰坊煙草網(wǎng)站投稿33篇，為樹立企業(yè)形象發(fā)揮了積極的作用，進一步擴大了影響，提高了企業(yè)知名度。
(二)樹立正確工作意識，做好辦文、辦會、辦事工作。
辦公室日常運轉(zhuǎn)工作效率的高低關系到企業(yè)的形象。因此我們從全局著眼，樹立正確的工作意識，認真做好辦文、辦會、辦事等日常服務工作，變被動服務為主動服務，把工作盡量想在前面、做在前面，講求效率，不斷提高服務工作質(zhì)量。
1.認真做好辦文工作。
20xx年共起草及校核各種文件材料100余份。公文處理突出規(guī)范性，按公文管理規(guī)定，充分3利用煙草協(xié)同辦公系統(tǒng)、公司電腦局域網(wǎng)，處理好各種來文和發(fā)文，做好收文登記、傳閱、交辦及發(fā)文審核、簽發(fā)、印發(fā)等各個程序，做到及時有序運轉(zhuǎn)，提高了工作效率，節(jié)約了辦公耗材。辦文過程中，嚴格按照要求，精心做好所有文稿的審核校對把關，嚴把文字、政策關，確保文件不出問題和差錯，保證公文的質(zhì)量。并且注意做好保密工作。
2.認真辦好會議。
籌備組織了公司董事會議、年度旺季工作會議、民主生活會、辦公會、中層會等大小會議共70余次，從會議材料準備、會場布置、會務服務等各個環(huán)節(jié)都精心做好服務工作，努力提高服務質(zhì)量，確保了各類會議的順利召開。
3.認真辦好各種事務。
積極做好印章管理、打字復印、公司文件及領導決策的上傳下達、辦公用品配備、車輛調(diào)度使用、醫(yī)療衛(wèi)生等工作，以規(guī)范化建設為要求，在提高工作質(zhì)量和效率上下功夫，確保日常工作正常有序地運轉(zhuǎn)，為圓滿完成各項任務提供了可靠的保障。
(三)強化服務意識，努力做好三服務工作。
我們始終以職工群眾滿意、部門和基層滿意、領導滿意為工作目標，堅持做好為基層和群眾服務、為各兄弟單位服務、為領導服務的三服務工作，堅持從大事著眼，從小事做起，努力提高服務質(zhì)量。
一是圍繞領導決策，當好參謀助手。
準確領會和貫徹領4導意圖，起草好重要文件，如工作報告、年度工作計劃等，提出具體建議，為領導科學決策提供依據(jù)。對領導交辦的工作認真落實，把握全局性，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，做好督辦工作，有效落實領導的安排部署，保證各項工作的順利進行。
二是發(fā)揮橋梁樞紐作用，做好上傳下達和協(xié)調(diào)工作。
加強內(nèi)部協(xié)調(diào)，積極主動同各部門、各單位互通情況，努力做到統(tǒng)一認識，步調(diào)一致，共同圍繞生產(chǎn)經(jīng)營工作搞好服務，當好參謀。充分發(fā)揮辦公室聯(lián)系上下的'樞紐作用，確保協(xié)調(diào)到位、落實有力，共同做好工作，保證公司各項工作的順利開展。
三是熱情為基層和職工群眾服務。
對來訪和辦事的職工群眾熱情接待，幫助解決一些困難，妥善處理好來信來訪工作，有關問題及時轉(zhuǎn)領導審閱。
(四)強化內(nèi)部學習和管理，不斷提高運作效率。
一是搞好學習。針對辦公室人員較少，工作任務重，身兼數(shù)職的特點，我們著重加強思想政治和文秘、工作業(yè)務、計算機等知識的學習，從而進一步增強大局意識、服務意識、創(chuàng)新意識，不斷提高工作能力。
二是加強管理。今年，辦公室進一步完善了內(nèi)部管理制度，包括文件管理制度、印章管理制度、辦公用品管理制度、文印管理制度等，從而使辦公室各項服務工作的開展能夠規(guī)范有序，提高運作效率。二、存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)一是有時工作的質(zhì)量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，個體的能力素質(zhì)不夠高，材料質(zhì)量上不去;另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。
三是自身學習抓得不緊。尤其是在自學方面，自我加壓精神不強，與工作的標準和要求還有較大的差距。
四是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法。
三、辦公室20xx年工作打算。
以科學發(fā)展觀和行業(yè)價值觀為指導，認真學習貫徹十七大會議精神，緊緊圍繞公司的中心工作，充分發(fā)揮參謀助手、信息反饋、督促檢查、協(xié)調(diào)綜合職能作用，強化服務意識、奉獻意識和改革創(chuàng)新意識，加快制度化、規(guī)范化、程序化和科學化建設，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績，使辦公室真正成為企業(yè)的窗口、代表企業(yè)的形象。
(一)要以服務公司中心工作為主題開展辦公室工作。
一是強化對上服務意識，圍繞公司中心工作提高服務質(zhì)量。
增強服務意識，努力尋找辦公室工作與公司中心工作和業(yè)務科室(車間)工作的最佳結(jié)合點，以服務公司領導班子決策的實際效果作為檢驗標準，有效保證公司生產(chǎn)經(jīng)營工作順利6運轉(zhuǎn)。二是強化橫向服務意識，圍繞公司工作重點提高協(xié)作水平。做好橋梁紐帶，使辦公室的工作有效地拓展到生產(chǎn)經(jīng)營一線之中，保證公司領導班子決策真正落實。三是強化對下服務意識，圍繞職工群眾的需求提高解決實際問題的能力。幫助職工解決實際問題，為他們辦實事、辦好事。
(二)要把改革創(chuàng)新貫穿辦公室工作的始終。
我們要適應新形勢新任務對辦公室工作提出的新要求，面對新形勢、新任務下辦公室工作，如果仍囿于傳統(tǒng)的思維方式和工作方式，不思改革，不求創(chuàng)新，各項工作只能在低水平上徘徊。
因此，辦公室在做好接待、后勤服務、辦文、辦會、辦事的各個工作環(huán)節(jié)，要在借鑒和繼承過去一切行之有效的辦法和措施的同時，面對新形勢，研究新問題，探索新思路，總結(jié)新經(jīng)驗，大膽改革，銳意創(chuàng)新，不斷取得新的突破。
(三)要把制度化、規(guī)范化、程序化和科學化建設作為辦公室各項工作的切入點。
制度化、規(guī)范化、程序化和科學化建設是保證辦公室日常工作快速高效運轉(zhuǎn)的關鍵和前提。制度化是基礎，沒有制度化就談不上規(guī)范化、程序化和科學化。20xx年要把制度建設放在辦公室各項工作的首位，進一步建立健全各項規(guī)章制度，使辦公室的每一項工作、每一個環(huán)節(jié)都要做到有章可循，有規(guī)可依，實現(xiàn)由靠人管人管事向靠制度管人管事轉(zhuǎn)變，逐步向規(guī)范化、制度化方向邁進，確保辦公室的各項工作快速高效運轉(zhuǎn)。
(四)要把爭創(chuàng)一流工作業(yè)績、樹企業(yè)形象作為辦公室工作的根本目標。
較好地發(fā)揮職能作用，必須樹立敢為人先，追求卓越的勇氣和信心，把爭創(chuàng)一流工作業(yè)績、樹企業(yè)形象作為工作目標，圍繞這一目標制定方案和措施，分解落實到每一個人、每一項工作、每一個環(huán)節(jié)，時時處處都要高標準嚴要求。在辦公室內(nèi)部組織開展學習政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務知識、計算機操作技能為主要內(nèi)容的學習活動，營造爭先創(chuàng)優(yōu)、爭創(chuàng)一流的濃厚氛圍，使辦公室的各項工作再上一個新的臺階。
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇六
一是實行信訪問題專報督察制。
由綜合辦對發(fā)生的信訪問題進行排查疏理，并及時報主要領導和分管領導，對領導批示件再由綜合辦進行督查督辦，限期解決。
對信訪問題轉(zhuǎn)報中反映的問題，主要領導每期都作了明確批示，責任到人。綜合辦對領導批示件也分別采取電話催辦、實地調(diào)查協(xié)調(diào)、限期解決等措施，進行督查督辦，從而使許多萌芽問題得到有效解決，大量的矛盾得到了及時的化解。到目前為止，沒有發(fā)生任何群體上訪事件。
二是建立服務制度。即：領導信訪值班制;重大問題召開黨組會集中研究制;信訪件處理督察督辦制;來信來訪例會制;重大突發(fā)事件應急處理制;信訪動向信息快報制。
三是建立了信訪工作責任追究制。研究制訂了《縣煙草專賣局(分公司)信訪維穩(wěn)工作方案》，進一步提高了責任單位、責任人的責任心，強化“分級負責，歸口辦理”和“誰主管，誰負責”的原則，把群眾信訪落實到單位、責任到人。
四是推行領導信訪接待日制度，加大初信初訪的力度，提高信訪結(jié)案率。
開展重復訪、越級訪、集體訪專項治理活動?？h局(分公司)把5月中、下旬作為集體訪、越級訪、重復訪專項治理時間，要求各部門要站在大局的高度來思考，站在發(fā)展的高度來處理問題。
對信訪案件，相關部門要認真對待，并落實好專人負責，采取一切有利手段、辦法、措施協(xié)調(diào)處理，并嚴格在督查督辦函限定時間內(nèi)將結(jié)果報送綜合辦，加大信訪督察督辦力度。對信訪問題處理情況的督察，不但綜合辦進行認真督察，并且把處理信訪問題當做檢驗部門負責人做工作能力高低的標準來考察。
開展信訪大排查，組織各部門進行拉網(wǎng)式的排查，對信訪重點問題進行排查清理，進行處理落實，做到不留隱患、不留死角、不留盲區(qū)。對清理出來的，集中力量重點分析，研究處理所發(fā)生的重點信訪問題和疑難案件。創(chuàng)新工作方法，對信訪案件原則上實行屬地包干原則，對確實協(xié)調(diào)不了的信訪問題，由主要領導親自參與，幫助協(xié)調(diào)，出面督促支持。
對一些重大問題，充分發(fā)揮在當?shù)毓ぷ鬟^的老同志、知名人士、對當?shù)厝罕姼星樯畹耐镜淖饔?，請他們回去幫助做工作?BR> 我縣為提高維穩(wěn)信訪工作質(zhì)量，成立了維穩(wěn)信訪工作領導小組，由局長任組長，兩位分管局長任副組長，成員為各部門負責人，由綜合辦公室具體負責此項工作開展。
今年以來，我局(分公司)的信訪工作取得了一定的成績，但也存在一些不足和差距。為此，下一步，我們將繼續(xù)完善信訪專報督察制，堅持七項服務群眾制，不斷加大信訪問題的督察督辦，明確責任，強化措施，切實把信訪工作做好、做細、做實，為我局煙草持續(xù)快速協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇七
區(qū)局專賣科：
一年來中隊認真貫徹、落實區(qū)局工作部署，履行市場監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管等工作職責，確保了轄區(qū)內(nèi)的市場凈化率穩(wěn)步提升，同時打造出了一支思想過硬、作風優(yōu)良、業(yè)務過硬的煙草專賣稽查中隊，現(xiàn)結(jié)合中隊實際情況，將一年來的工作作如下總結(jié)，具體如下：
一、抓教育、培訓，提高全隊的綜合素質(zhì)。
根據(jù)工作要求，今年中隊加強了隊員對《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》、《煙草專賣許可證管理辦法》，真、假煙識別及三令五法的學習、培訓。同時平時組織隊員例會學習、自學交流真、假煙識別技巧，定期、不定期進行知識問答考核，檢驗學習、培訓效果，同時學以至用，增強規(guī)范意識，提高了全體隊員文明執(zhí)法、依法行政的主觀意識。今天上半年，在市局組織的法律、法規(guī)及真、假煙識別競賽中，中隊有三名同志均取得了好成績，并接受了市局組織的再培訓。
二、規(guī)范和完善內(nèi)部管理。
在中隊內(nèi)部管理上，堅持用制度管人，用制度約束人，明確、細化人員工作細則，使全體同志明確該做什么、如何做，同時建立一系列獎懲激勵制度。結(jié)合實際，遵循平等原則，不姑息、不庇護，獎勤罰懶。對工作中表現(xiàn)突出的人員給予相應的獎勵，對工作消極，不能勝任工作，堅決糾正和處理，以此促進隊員的主觀能動性，真正使每個隊員能獨擋一面，促進中隊內(nèi)部和諧、穩(wěn)定。
三、強化打假打私力度，提高市場監(jiān)管能力。
在強化打假、打私力度上，首先加強市場輿論的引導和監(jiān)督作用。在日常工作中注重宣傳煙草專賣法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度，以及因違反《煙草專賣法》而受到打擊的案件，從輿論上、形式上讓不法行為認識到煙草專賣高壓態(tài)勢。
在市場稽查方面，針對轄區(qū)點多面廣，零售戶參差不一，建立零售戶管理檔案實施長效分類管理，明確為誰服務，確定打擊、監(jiān)控重點，做到工作有的放矢。同時要求全員增強信息觀念，培養(yǎng)各自的信息員，從蛛絲馬跡中尋找不法行為的蹤跡，掌握不法零售戶的內(nèi)心和市場動態(tài)。平時中隊還針對節(jié)、假日，車站、集貿(mào)市場和接壤邊緣等，嚴格制定稽查計劃，適時開展錯時檢查、假日臨檢、集中檢查、交叉檢查等針對性檢查，確保市場的穩(wěn)定。
本年度，中隊共出動人次1392人次、出動車輛389車次、檢查戶數(shù)8749戶、查扣各類違法卷煙共計12808.3條，其中假冒卷煙135.6條，亂渠道卷煙1386.1條，無證經(jīng)營卷煙424.9條，萬元以上案件38起，其中五萬元以上案件16起，十萬元以上案件3起，取締名煙回收店7個，轄區(qū)內(nèi)市場凈化率與持證率穩(wěn)步提升。
五、存在的問題和不足。
1、內(nèi)部管理需進一步的加強，學習意識有待提高。
2、市場監(jiān)控力度不夠，市場凈化率有待提高，假、私、非現(xiàn)象仍有發(fā)生。
3、信息網(wǎng)絡有待加強，端窩打點成效不明顯。
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇八
大家了解過煙草局煙葉技術(shù)員這個職業(yè)嗎?以下是本站小編為大家整理的煙草局煙葉技術(shù)員工作總結(jié)，歡迎大家閱讀!
今年是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。
就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，在各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，思想認識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報如下：
一、不斷學習，提高個人素質(zhì)
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。
一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“隨時學習、崗位學習、終身學習””的優(yōu)良習慣，用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守工作單位的各項規(guī)章制度，堅持一切從我做起，實事求是。
以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，主動主動做好自己本職工作，隨時準備接受局領導的檢驗與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務;虛心向同事們學習業(yè)務知識，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務。
現(xiàn)把我的工作情況簡述如下：
1、今年1-12月份，共學習培訓次，學時個小時，學習培訓1688人次，其中煙草專賣法律法規(guī)學習次，以會代訓次，配送及營銷人員培訓次。
本年度共進行次書面考試，參考人次。
新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人，通過人，及格率%;市場管理員資格考試，初級參考人，通過人，中級參考人，通過人，通過率%。
通過不斷變換培訓方法、方法，提高了員工的學習興趣，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。
2、本年度審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增，暫停戶，注銷戶。
3、本年度市場執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)次，嚴格按照“六條禁令”進行監(jiān)督考評，通過實地走訪、電話回訪相結(jié)合的方法，確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。
4、現(xiàn)有專賣人員人，系統(tǒng)在編人，社會招聘人。
執(zhí)法證件總數(shù)個，其中專賣檢查證件個，行政執(zhí)法證件個，聽證資格證個，無證人員人，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度，實行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方法，確保證件管理及時有效。
5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過實地調(diào)查，取得零售客戶及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴咨詢受理服務小組，公開舉報投訴電話,更好的發(fā)揮社會監(jiān)督和網(wǎng)民以及媒體監(jiān)督的作用。
6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶，處理上級交辦異常數(shù)據(jù)28戶，全部得到了零售戶的確認，隨機電話回訪738名零售戶，隨機抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶，對零售戶經(jīng)營地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務是否到位等問題進行核實落實，了解卷煙送貨確認和落地銷售情況。
8、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等，并完成相關資料歸檔工作;
三、高調(diào)做事、低調(diào)做人
在自身建設方面，“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導我干工作的宗旨。
我一直注重自身業(yè)務知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方法和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。
努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設。
四、存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。
高質(zhì)量地去完成各項工作;二是在做好各項服務工作中，應當樹立超前認識;要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。
要不斷研究新問題;三是還需加強理論知識與專業(yè)知識的學習，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。
多請教、多請示，工作不拖時，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，扎扎實實干好領導交給的各項工作。
在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為煙草的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
今年，我局(營銷部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領導下，在各有關部門的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務增效益”的企業(yè)理念，以“四個一流”和“兩個不壞”為目標，以規(guī)范經(jīng)營為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務。
幾項主要經(jīng)濟指標完成情況
2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長4.89;實現(xiàn)銷售收入6755.82萬元，同比增加1172.82萬元，增長21.01。
3.今年實現(xiàn)毛利1298.42萬元，較上年同期934.3萬元增加364.12萬元，增長38.97;綜合毛利率為19.24，與去年同期16.73相比增長2.51個百分點;單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長32.49。
回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：
一、進一步維護組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學習，加強培訓，強化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學習型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局(營銷部)黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調(diào)整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局(營銷部)人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確保“人心不散、步子不減”。
因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。
一是分層次及時傳達、學習上級紀檢監(jiān)察會議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的`宣講，重點收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務會、黨務會和職工大會上講解;四是經(jīng)常性地開展黨紀規(guī)章制度的學習。
5月初組織全體員工學習了“身邊先進黨員”感人事跡，并開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛，又可學可比。
全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局(營銷部)順利完成今年經(jīng)濟指標任務提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強對員工業(yè)務技能的培訓。
今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓，并結(jié)合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。
并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學的知識去解決問題。
認真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學習，提高素質(zhì)。
同時，通過政策、經(jīng)濟形勢教育，市場環(huán)境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學習，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強化監(jiān)督考核。
為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習慣，我局(營銷部)在原有的規(guī)章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責任到部門，內(nèi)部考核細則細化到個人，考核結(jié)果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，發(fā)放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務完成情況的監(jiān)督考核力度，。
同時，成立了考評領導小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細則對各部門進行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴格扣分，決不留情。
并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規(guī)章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。
為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應崗位需要，進入角色。
今年機關黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
二、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點，不斷提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢。
1.提高認識，規(guī)范經(jīng)營，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。
隨著國家局、省局對規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實。
在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時，我們對今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，認真按照上級有關部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。
2.整合營銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。
一是經(jīng)濟增長方式實現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。
表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應的情況下，積極引導消費，利用有限的緊俏煙資源，科學投放，加強對終端市場的調(diào)控。
同時，在卷煙購進上一至三類卷煙比例明顯上升。
今年共購進一至三類卷煙3677大箱。
此外省外名優(yōu)卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強。
今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱;與去年同比增加89箱，銷售毛利同比增長12.4萬元。
二是信息化建設實現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變。
以電話訂貨為契機，在信息化建設方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷與專賣管理系統(tǒng)軟件的成功運行，達到了信息集中管理的目的，實現(xiàn)了物流、商流、資金流、信息流的實時共享，使經(jīng)營工作和專賣管理實現(xiàn)了“一網(wǎng)通”。
為專銷結(jié)合及客戶關系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持。
三是管理方式實現(xiàn)了由被動接受向主動思考的轉(zhuǎn)變。
在新舊模式交替的關鍵時刻，在電話訂貨的運行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面，積極出主意、想辦法，超前性地開展工作，進行有益的探索，比如為配合客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變，我們自行設計印制了《客戶工作日志》、《經(jīng)營戶信息采集表》等三種表格，取得了良好的效果。
4.不斷加強客戶服務職能，力爭實現(xiàn)“三員”有機結(jié)合、無縫對接，構(gòu)成完整的客戶服務管理系統(tǒng)，增強服務的針對性和時效性，不斷提高客戶的滿意程度。
一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶關系管理中的火車頭作用。
我們在強化電話訂貨員普通話培訓的基礎上，制定了一套服務規(guī)范用語，讓廣大的卷煙零售戶在溫馨、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購工作。
二是利用客戶服務熱線架起與客戶的“連心橋”。
目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告、投訴等多項服務，基本滿足了客戶的需求，受到廣大卷煙零售戶的好評。
不但擴展了監(jiān)督的主體范圍，也必將推動整個營銷工作的規(guī)范化，理順銷售的業(yè)務流程。
下一步我們計劃要在服務熱線電話接辦的規(guī)范上下工夫，使之制度化、程序化，在零售戶與煙草企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁。
三是寓服務于網(wǎng)建工作之中。
我營銷部當前進行的一系列網(wǎng)建改革，是按照國家局提出的“電話訂貨，網(wǎng)上配貨，電子結(jié)算，現(xiàn)代物流”的目標和要求進行的。
在網(wǎng)絡建設的過程中，我們把服務貫穿到全過程，不搞形式，不走過場，扎扎實實地做好各項基礎性工作，把服務顧客的意識放在首位，提高客戶的滿意度，夯實網(wǎng)建基礎，使卷煙銷售網(wǎng)絡真正經(jīng)得起時間和開放的考驗。
四是制定了客戶經(jīng)理考核辦法，督促他們加強與零售戶的感情聯(lián)系，幫助零售戶進行市場分析和市場預測，引導他們銷售卷煙和調(diào)整結(jié)構(gòu)，從而使零售戶的利益得到保障。
同時，我們還針對客戶的規(guī)模、性格及家庭情況，開展差異化、個性化服務。
對社會弱勢群體，我們常常讓客戶經(jīng)理上門了解需求，幫助其解決實際困難。
這樣既提高了工作效率，又體現(xiàn)了我們的“便民”思想。
三、嚴格監(jiān)控，強化管理，創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境
今年今年，我局的專賣管理工作以規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)為重點，為提升轄區(qū)市場卷煙凈化率做了大量艱苦細致的工作，主要體現(xiàn)在以下四個方面：
1.增強服務意識，加強法律宣傳，優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境。
同時加強專賣自身形象建設，通過學習《行政許可法》及相關法律條文，進一步改進工作方法，寓管理于服務之中，積極尋求其他部門的配合，為其他各項工作的順利完成創(chuàng)造出良好的執(zhí)法環(huán)境。
2.認真開展卷煙體外循環(huán)的專項治理工作，切實規(guī)范經(jīng)營行為。
認真落實國家局和省、市局的會議精神，強化內(nèi)部運行機制管理，加強內(nèi)部卷煙銷售、規(guī)范管理，專賣內(nèi)勤員每日通過卷煙營銷網(wǎng)絡對每個客戶經(jīng)理的銷售與專賣管理工作進行監(jiān)督管理，對于出現(xiàn)的不規(guī)范行為，發(fā)現(xiàn)一例嚴懲一例。
另外，專賣檢查人員堅持每日對轄區(qū)市場進行檢查。
特別是在春節(jié)期間，專賣人員每天都保證了一人跟隨送貨車，既保證了貨物、貨款的安全，又對卷煙市場進行了監(jiān)控。
同時，我們還結(jié)合本地實際情況，協(xié)調(diào)好與相關部門的關系，建立了密切協(xié)作、互通信息、反應快速、聯(lián)合行動的辦案工作機制，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，緊密配合，有效地遏制了違規(guī)經(jīng)營行為的反彈，維護了正常的卷煙市場經(jīng)營秩序。
3.加強專銷結(jié)合，著力提高轄區(qū)市場凈化率。
一是每月堅持召開兩次專銷結(jié)合會，相互通報情況，找準問題，對癥下藥;二是專賣與銷售人員的聯(lián)動考核細則進一步細化，對“三員”實行捆綁考核;三是實行了“專賣員與客戶經(jīng)理一一對應”的方式，對專賣管理考核細則進一步細化，明確了各片區(qū)管理責任并落實到人，有針對性地制定了從專賣分區(qū)劃片、責任到人、量化考核股長到內(nèi)勤管理員工作質(zhì)量考核表和日常工作流程表，從市場管理、規(guī)范辦案、精神文明建設、專賣綜合信息內(nèi)勤等方面確定目標任務，促使訪銷員、配送員更加重視轄區(qū)市場、專賣員更加關注轄區(qū)銷量。
同時，專賣人員在走訪市場中對出現(xiàn)的不正常情況能及時掌握、結(jié)合周邊價格變動等情況進行綜合分析，采取對違規(guī)的經(jīng)營戶進行不定期檢查、有效監(jiān)控等措施，提高了對轄區(qū)市場的監(jiān)管能力。
今年今年通過線人舉報我們共查獲兩起涉案金額較大的案件，并移送司法機關追究其刑事責任。
其中一起是4月份查獲的無證運輸案件(涉案金額6萬余元)，一起是5月份在市局的支持配合下查獲的銷售非法生產(chǎn)的煙草制品案件(涉案金額達23萬余元)，今年共計出動檢查車輛20臺次，檢查執(zhí)法人員150余人，查處各類違法、違章案件17起，扣押各類卷煙7473.6條，其中沒收假冒煙3198.2條，罰沒收入10800余元。
轄區(qū)市場的凈化率得到不斷提高。
4.加強素質(zhì)教育，專賣執(zhí)法水平不斷提高。
我們把切實提高專賣人員的素質(zhì)、規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法水平作為加強煙草專賣管理的首要任務來抓。
組織全體專賣人員深入學習了《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》，并將其與《行政許可法》結(jié)合起來，認真分析當前在專賣執(zhí)法中存在的問題和不足，進一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念和工作作風。
同時制定了《管理服務誠信公約》，根據(jù)煙草專賣法律法規(guī)和服務管理體系建立了一套誠信等級考核體系，專賣部門根據(jù)這套體系在日常檢查和服務中如實記錄經(jīng)營戶的相關信息，采取記分的方式按月對經(jīng)營戶進行誠信等級評定，充分調(diào)動了經(jīng)營戶自覺守法的積極性。
四、嚴格整頓，安保工作警鐘長鳴
1.領導高度重視，時刻強化安全意識。
無論大、小會議，局(營銷部)黨組總是反復強調(diào)“安全管理無小事”，堅決杜絕麻痹大意和僥幸心理，反復叮囑全體員工時刻注意貨款、車輛、人身等安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。
單位今年內(nèi)沒有發(fā)生任何安全責任事故，較好地保障了單位效益。
2.認真開展落實專項整頓工作。
五月份，為認真落實省局(公司)兩個專項整頓工作，進行了認真的自查自糾，對存在安全隱患的一律整改。
針對出租門店線路混亂、私自亂接電線的問題，加強對其的檢查管理，令其限期整改，尤其是對維修家電門面的氧氣、液化氣使用加強了管理。
3.加大檢查監(jiān)督力度，防止各類事故發(fā)生。
堅持每月對配送分部進行一次不定期的綜合檢查和目標考核。
主要包括配送資金核對、車輛行車登記等。
在檢查中嚴格把關，認真核對并做到善于發(fā)現(xiàn)問題。
對發(fā)現(xiàn)不按程序存款、手續(xù)缺失以及未按規(guī)定時間轉(zhuǎn)款的，一律按照規(guī)定給予相應的處罰，決不姑息。
從而進一步及早杜絕了事故的苗頭，保障了貨款資金及時、安全回籠，防止了各類交通事故的發(fā)生。
五、后勤保障工作有條不紊，圍繞中心工作緊密展開。
1.順利通過04年檔案工作檢查。
今年，我們完成了對上一年檔案的歸檔工作，并順利通過了相關部門的檢查，因整潔、完備和準確受到檢查組的好評。
2.完善報賬制度，加強費用管理。
財務上完成好了各項日常工作，按時向國稅、地稅部門上繳各項稅利。
嚴格依照報賬制度，對原始發(fā)票認真審核，以“該報的一分也不少，不該報的一分也不報”的原則，嚴把資金關口，確保營銷部財經(jīng)秩序的穩(wěn)定有序。
3.熱忱服務，為職工解除后顧之憂。
生活服務中心始終遵循“全心全意為職工服務”這一原則，想職工之所想，為單位職工提供優(yōu)質(zhì)的生活服務。
一日三餐準備清潔可口的工作餐，及時為職工準備了防暑降溫用品，保持整潔優(yōu)美的工作與生活環(huán)境等等細致入微的工作，為全體員工解除了工作上的后顧之憂，安居樂業(yè)。
六、仍需努力的方面
1.員工綜合素質(zhì)相對滯后，有待提高;
2.對員工所投入的教育和培訓力度不夠;
3.內(nèi)部績效管理機制不夠健全。
總之，今年通過全體員工的艱苦努力，我們基本上完成了既定的目標，但仍要針對不足之處繼續(xù)努力，著力改進，使今年效益更上一層樓。
一、加強政治理論學習，努力提高自身政治理論和思想道德水平
一年來，我重視加強自身的學習，學習黨的十八大精神，全面落實科學發(fā)展觀，不斷用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“xxxx”的重要思想等科學的理論武裝自己的頭腦，堅持正確的政治方向，自覺遵守黨的路線、方針和政策和市、縣局(公司)的各項決策，始終以一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，不斷加強自己的黨性修養(yǎng)，增強了黨性觀念，全局觀念，紀律觀念，群眾觀念，確保政治敏銳，思想創(chuàng)新，始終與黨的路線和行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持高度一致。
二、加強業(yè)務知識學習，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)。
在工作中，認真學習煙草科技知識，不斷增強自身的業(yè)務素質(zhì)，注重煙草新科技的推廣與應用，以提高煙葉質(zhì)量為己任，把自己學到的技術(shù)知識以培訓的方式傳授給煙農(nóng)，不斷提高煙農(nóng)的種煙水平以生產(chǎn)適應煙葉市場不斷變化的需要。
通過學習，樹立了作為一名煙草產(chǎn)業(yè)的技術(shù)人員，就是要切實為煙農(nóng)服務，抓好煙草生產(chǎn)的各項技術(shù)措施，真正把技術(shù)落實到田間地頭，不斷提高煙葉質(zhì)量，增加煙農(nóng)收入，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益同增長的正確人生觀。
三、圍繞本職工作，不斷創(chuàng)新進取，努力做好各項工作
(一)、狠抓科技培訓、努力提高烤煙輔導員的業(yè)務素質(zhì)和煙農(nóng)科技種煙水平。
一年來共組織培訓班和現(xiàn)場培訓會50多場5000多人次，把自己掌握的優(yōu)質(zhì)煙栽培技術(shù)傳授給輔導員和煙農(nóng)，使煙農(nóng)真正掌握優(yōu)質(zhì)煙葉栽培技術(shù)，以提高全縣煙農(nóng)的種煙素質(zhì)。
(二)、加強輔導員的考核管理，努力落實《保山烤煙綜合標準》。
今年是標準是實施的第一年。
為確保標準真正落到實處，參與煙葉科制定各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的考核措施，嚴格烤煙生產(chǎn)過程考核獎懲，使輔導員既有壓力又有動力，調(diào)動了他們的工作積極性，大部分輔導員能認真深入煙農(nóng)家中，走到田間地頭，做到三翻五次、不厭其煩的講解和手把手的教。
真正使煙農(nóng)掌握，把技術(shù)應用到煙田煙地，使今年的生產(chǎn)技術(shù)從育苗、預整地、規(guī)范移栽、揭膜培土、統(tǒng)防統(tǒng)治、科學封頂、合理留葉、成熟留養(yǎng)、科學烘烤、預檢預定級等環(huán)節(jié)有較大提高，標準的實施取得了一定的效果，全面提高了全縣烤煙生產(chǎn)水平。
(三)抓好預檢預定級，到收購站點復驗定級的收購工作。
今年全縣全面推行預檢預定級到戶的預檢模式，在預檢期間加大了考核督查力度，完善預檢工作制度，切實把預檢預定級工作作為今年煙葉平穩(wěn)收購的重點工作來抓，嚴格按照分片掛社包戶，預檢到等級的要求，全縣統(tǒng)一預檢工作流程，統(tǒng)一預檢簽封辦法。
認真落實好入戶預檢預定級工作，重點解決好混部位、混顏色、混級、正副組相混、扎把不規(guī)范、煙葉水分超限等問題，確實提高煙葉預檢質(zhì)量，實現(xiàn)上等煙合格率75%以上，中等煙合格率80%以上，為原級原調(diào)做好基礎工作。
收購點要隨時與預檢員聯(lián)系，輪到轄區(qū)內(nèi)農(nóng)戶交煙時，要求預檢員必須自己帶領涉及農(nóng)戶到收購點交售煙葉，便于收購點及時指出預檢存在的不足和掌握當時煙葉收購水平，使預檢質(zhì)量逐步得到提高，做到定級員所定等級與預檢員所預定等級基本相符，樹立收購工作在煙農(nóng)中的良好形象。
(三)加強管理，搞好收購。
收購工作是社會的的熱點和焦點，為切實搞好收購，在收購工作中認真貫徹落實省市烤煙收購工作會議精神，做到收購水平合理，加強各鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的質(zhì)量協(xié)調(diào)，實現(xiàn)了平穩(wěn)收購，全縣從8月22日開秤，10月30日停秤，共收購煙葉19.4萬擔，完成了市委、政府下達我縣指令性收購任務。
實現(xiàn)產(chǎn)值9748.46萬元，中上等煙比例76.52%，其中上等煙比例36.84%，平均價10.05元/公斤。
其中紅大種植面積21642畝，收購總產(chǎn)量5.5655萬擔，收購總產(chǎn)值2759.71萬元，中上等煙比例74.19%(其中上等煙36.13%)，平均價9.92元/公斤。
四、存在問題和不足
一年來，雖然做了一些工作，有一定的成績，但還有很多問題和不足之處，主要有以下五個方面。
一是政治業(yè)務學習不夠，認識不到位。
在平時，不注重學習，對學習重要性的認識不足，認為學不學一個樣，多學少學沒兩樣的錯誤思想，導致自己政治業(yè)務理論水平提不高，指導起工作吃力，不時出現(xiàn)失誤。
二是《保山綜合標準》貫徹落實有差距。
主要是培育壯苗有差距，部分地方苗弱苗叟，預整地質(zhì)量不高，部分地方?jīng)]有按時移栽結(jié)束，追肥提苗不及時，揭膜培土不落實，有的只揭膜不培土，統(tǒng)防統(tǒng)治不落實，有煙農(nóng)隨意打藥現(xiàn)象，封頂過深，留葉不足，成熟留養(yǎng)、分類編煙、科學烘烤指導不到位，預檢預定級不落實等環(huán)節(jié)有較大差距，導致我縣煙葉收購平均價低，效益不理想，沒有實現(xiàn)預期目標。
二是服務意識不強，服務不到位。
作為煙草職能部門，作為煙葉管理科的一名技術(shù)員，只有搞好服務，才能體現(xiàn)構(gòu)建和諧煙草，但在生產(chǎn)過程中，有時輔導員和煙農(nóng)提出問題不重視，聽之任之，認為是小事，不給與解釋和指導，損壞了煙草系統(tǒng)的形象。
三是自身業(yè)務水平有限，不注重學習提高。
在生產(chǎn)過程中，由于自身的業(yè)務水平有限，有時輔導員和煙農(nóng)提出問題自己無法解答，只是敷衍了之，制約了全縣科技種煙水平的提高。
四是存在驕傲自滿意識。
在工作中，認為自己對烤煙生產(chǎn)技術(shù)掌握全面，沒有多少人比自己懂，產(chǎn)生了驕傲自滿、狂妄自大的思想，損壞了自己的良好形象。
五是輔導員管理有差距。
一年來，通過嚴格的考核管理，輔導員素質(zhì)和能力有了較大的提高，但在考核過程中，存在包庇縱容，包容性過強，講人情等現(xiàn)象，使標準的落實出現(xiàn)了差距。
五、廉潔自律，維護兩個利益至上
作為一名黨員，我牢記全心全意為人民服務的宗旨，正確對待名利、地位和權(quán)力，嚴以律己，防微杜漸，時刻自重、自省、自警、自勵，以共產(chǎn)黨人一心為公，無私無畏、光明磊落、驅(qū)邪除惡的浩然正氣，堅決有力地抵制一切腐朽思想的侵蝕和誘惑。
認真學習兩個條例、領導干部廉潔自律規(guī)定等有關精神，積極參加黨風廉政建設圖片展和“示范與警戒”電教月活動，并結(jié)合《黨風廉政建設責任制》的相關要求，嚴格要求自己，帶頭清正廉潔，自覺做到政治上堅定，經(jīng)濟上干凈，工作上實干。
在烤煙收購期間，深入收購站點，平衡各站點的收購水平，努力做到平衡收購，不壓級壓價，也不抬級抬價，正確處理好三者利益關系，對在收購時出現(xiàn)等級強和偏弱現(xiàn)象，對涉及的收購人員提出嚴厲批評并手把手的教，進行奈心的講解，使收購人員切實掌握煙葉收購水平，努力維護煙農(nóng)利益和國家利益。
總之，一年來，我做了一些工作，但還存在很多不足，在今后的工作中要通過加強學習，規(guī)范管理，完善考核措施，全面提升執(zhí)行力，轉(zhuǎn)變工作作風，扎實苦干，充分發(fā)揮既是技術(shù)員又是煙葉科管理人員的作用，努力提高煙葉生產(chǎn)的整體水平，實現(xiàn)烤煙產(chǎn)業(yè)在我縣持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇九
上半年，我們加強了工作的規(guī)范化、程序化建設，每個工作人員各司其職、各負其責，協(xié)調(diào)配合，確保了各項工作規(guī)范有序、高效運轉(zhuǎn)。一是以“準確、迅速、優(yōu)質(zhì)”為宗旨，在辦文工作上始終堅持嚴格規(guī)范，合理安排公文處理程序，上半年編發(fā)公文68份，接收公文204份，達到了收發(fā)文及時、暢通的要求;在材料起草上堅持一絲不茍，精益求精。
主要體現(xiàn)在大型工作報告布局合理，主題突出，政策性強，總結(jié)成績實事求是，查找問題客觀準確，安排工作有條不紊。
其它各類公文也均做到了文字凝練，主旨鮮明。
為公司及各部門召開的各類會議布置會場、準備會議、制作條幅36場(次)。
上半年市局內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)布通知107條、公示145條，**信息397條、行業(yè)新聞10條，向省局內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)送新聞稿件214篇，省局網(wǎng)站采用**市局稿件105篇，在《**省煙草專賣局辦公室關于20xx年一季度省局行業(yè)網(wǎng)站有關情況的通報》中，信息報送數(shù)量位列全省第1，并在政務信息報送時效性、信息的文字質(zhì)量和內(nèi)容充實性、內(nèi)部網(wǎng)站信息更新及運行穩(wěn)定性方面均受到通報表揚。四是在督辦、協(xié)調(diào)工作上，圍繞市局(公司)重大決策和中心工作，加大力度，改進方式，提高實效。注重一般督辦與重點督辦相結(jié)合，經(jīng)?；睫k與集中督辦相結(jié)合，以多形式、多角度、多層次的工作方法進一步提高了督辦工作的實際效果。在加強督辦工作的同時也注重協(xié)調(diào)工作，始終把協(xié)調(diào)上下作為搞好辦公室工作的基礎，把協(xié)調(diào)左右作為搞好辦公室工作的關鍵，堅持把“以人為本”作為內(nèi)部協(xié)調(diào)的一個重要內(nèi)容，充分發(fā)揮了好參謀、好助手的作用。
(二)關于事務工作。
上半年，在有效控制接待費用支出的前提下，能不斷提高接待工作業(yè)務水平和檔次，保障了接待工作效益的最大化。上半年接待客人113次700余人次。在車輛管理方面，進一步規(guī)范了車輛定點加油，定點維修，定點保險，促進了相關人員的自律意識的進一步提高;通過嚴格執(zhí)行車輛管理“三登記”，即：登記行駛里程，登記油料消耗數(shù)量，登記維修費用。并將維修費、燃油費按月進行了公示，促進了相關人員節(jié)約意識的進一步提高;在食堂管理方面，多次向員工征求合理化建議，食堂服務質(zhì)量節(jié)節(jié)攀升。
(三)關于服務工作。
服務領導、服務機關、服務基層是辦公室的重要工作職責。
一是高質(zhì)量地為領導服務。
服務領導的本質(zhì)是服務決策。
因此,半年來我們多方有關信息,充分做調(diào)研分析,及時準確向領導反映,提出自己的意見和建議,并注重在領導決策后認真抓好督辦和反饋。從考慮周到細致、科學安排日程著手,替領導想在先，謀在前,處理好了有關細節(jié)問題,提高了工作效率,使領導能夠盡可能地從程序性、事務性的繁雜工作中擺脫出來,集中時間和精力謀發(fā)展、做大事。
服務機關關系到領導決策能否得到。
有效貫徹實施,關系到行政效率的提高和行政效績的實現(xiàn)。
我們始終堅持按時將領導決策準確傳送到各有關部門,及時溝通了解情況,提供反饋有關信息,協(xié)調(diào)相關部門共同推進落實,切實發(fā)揮了上傳下達、橫向溝通協(xié)調(diào)的服務功能和樞紐作用，促進了各項工作高質(zhì)量地開展。三是真心實意地為基層服務。我們始終本著“****”的敬業(yè)精神，逐步強化了公仆意識,以“**”服務理念為指引，對干部員工和群眾反映的生產(chǎn)生活難題,及時向有關領導和有關部門反饋,認真幫助解決。
(四)關于優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動。
一是根據(jù)《**煙草專賣局關于在全國煙草行業(yè)開展優(yōu)秀基層創(chuàng)建活動的意見》和《**省煙草專賣局開展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動實施方案》要求，我們在3月25日，組織召開了全地區(qū)優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動總結(jié)和再部署會議，xx對年千年優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動進行了再安排、再部署。
二是加強對各專項創(chuàng)建活動的領導、協(xié)調(diào)和督導，于4月、6月組織各專項創(chuàng)建辦分別先后兩次對各達標單位進行了檢查指導，以確保各創(chuàng)建單位創(chuàng)建活動和質(zhì)量。
(五)關于三項工作。
上半年運行大宗物資采購工作24項，投資金額2649.4萬元;工程項目4項，投資金額247.5萬元;各項工作嚴格執(zhí)行了相關流程，符合省、市局嚴格規(guī)范要求。
(六)關于信訪工作。
按照省局、市局黨組要求，我們堅持依法接訪、依法辦信、依法規(guī)范，認真細致做好信訪工作，積極探索信訪工作的長效機制，及時化解信訪苗頭。在上半年接待的6次信訪案件中，針對上訪頻率高和信訪活動有組織傾向明顯等特點的信訪問題，嚴格采取責任制、加大督辦協(xié)調(diào)力度、深入排查、依法辦事、規(guī)范信訪工作秩序等措施，確保信訪案件不聚集、不上行。
二、下半年工作重點。
(一)進一步加強政務工作。
一是文稿起草精益求精。進一步樹立精品意識，多方征求意見，認真研究，反復修改，力求文稿起草體現(xiàn)上級精神，體現(xiàn)中心決策、體現(xiàn)領導風格，全面、準確、系統(tǒng)、清晰地反映中心的決策和工作部署。
二是嚴格規(guī)范發(fā)文過程中的擬稿、核稿、用印、分發(fā)、存檔等關鍵環(huán)節(jié)和來文來電過程中的簽收、登記、批辦、傳閱、承辦、研辦、催辦、處置等八項程序的落實，確保公文辦理規(guī)范、順暢、安全。
三是加強協(xié)調(diào)、督辦工作。及時將黨組意見傳達直各單位、各部門，時刻不忘督辦、催辦職能，四是突出服務細節(jié)，確保各類會議會前準備充分，會中服務優(yōu)質(zhì)高效，會后盡心盡責，高效落實。
(二)進一步加強事務工作。
一是堅持以務實的工作態(tài)度辦理各項事務，將事務工作做細、做實、做精，同時，盡可能的少花錢、多辦事，努力降低行政運行成本，控制好“六項可控費用”的支出，做好接待等服務工作。二是明確責任，強化職責。將事務工作具體落實到人，嚴格把好各關口，做到件件工作有交代、項項措施有落實，不放松任何細節(jié)，堅決杜絕漏辦、錯辦現(xiàn)象。
三是加強精細化、痕跡化管理工作。通過分項建立事務資料檔案，促進事務工作進一步規(guī)范。
(三)進一步強化服務工作。
一是高質(zhì)量地為領導服務。進一步多方搜集信息，充分做好調(diào)研分析，及時準確向領導反映，提出自己的意見和建議。在處理日常事務時，要“未雨綢繆走在前、要把握時機得主動、小處見大多思量、靈活應變巧處理”具體問題具體分析，盡量做到靈活不呆板、變通不拘泥、多樣不走樣，力求積極主動并有所創(chuàng)新或延伸，做領導滿意的“創(chuàng)意型”、“智囊型”助手。二是全方位地為基層服務。進一步暢通溝通渠道，按時將領導的決策準確傳送到各個部門，并認真進行督辦檢查;及時了解情況進行溝通，協(xié)調(diào)好各部門共同推進工作落實，努力發(fā)揮好辦公室上傳下達、橫向溝通的職能。
三是全身心地為機關服務。進一步協(xié)調(diào)好各部門關系，發(fā)揮最大效力。進一步發(fā)揮橋梁和樞紐作用，在重要工作、重大活動安排醞釀階段，根據(jù)領導意圖，征求各面意見，互相通氣、達成共識、形成合力。四是全心全意地為群眾服務。進一步強化公仆意識，端正對群眾的態(tài)度，真心實意的為群眾辦實事、辦好事，用服務的理念和服務質(zhì)量回報群眾。對信訪工作，做到“有接待、有記錄、有反饋”，對群眾反映的問題，要及時向有關領導和有關部門反饋，認真幫助解決。
(四)進一步加強對優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動的指導。
根據(jù)《**局煙草專賣局關于在全國煙草行業(yè)開展優(yōu)秀基層創(chuàng)建活動的意見》和《**省煙草專賣局開展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動實施方案》要求，以“重心下移、著眼基層、突出服務、加強基礎”為工作方針，加強對優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動的檢查指導，擬于8月中下旬對各創(chuàng)建單位進行中期檢查指導。
(五)進一步規(guī)范運作“三項檢查”項目。
按照《**省煙草專賣局關于印發(fā)物資采購監(jiān)督管理辦法的通知》(***)和《**省煙草專賣局關于印發(fā)基本建設監(jiān)督管理辦法的通知》(***〕38號)要求，進一步規(guī)范運作大宗物資采購和基本建設投資項目。
(六)配合煙葉部進一步推進青椅山基地單元建設。
今年下半年，我們將配合煙葉部購置工作站建設用地，隨后開展勘查設計單位招標工作，確定勘查設計單位后，依據(jù)施工圖紙招標確定施工單位、監(jiān)理單位。
招標工作完成后，施工單位開始進場施工。
在項目進行過程中，我們將從質(zhì)量、工期、造價三方面進行控制，確保項目順利進行。
(七)進一步推進新綜合辦公樓搬遷進度。
新綜合辦公樓已經(jīng)竣工，專賣科于今年6月已經(jīng)進駐。
目前，金葉公司正組織各工種人員進行綜合調(diào)試，確保新綜合辦公樓所有機械設備正常運轉(zhuǎn)。下半年，我們將進行信息化機房建設工作，同時積極配合省局委派的審計單位對我公司綜合辦公樓進行竣工結(jié)算、決算審計，爭取早日入駐。
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇十
今年以來，xxx局認真貫徹國家局、省、市局專賣內(nèi)管工作會議精神，加大力度落實內(nèi)部專賣管理監(jiān)督各項制度，切實加強對各個環(huán)節(jié)的日常監(jiān)管，努力實現(xiàn)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作“流程化、精細化、痕跡化”的目標?，F(xiàn)將一年來的內(nèi)管工作開展情況總結(jié)如下:。
為確保監(jiān)管效能進一步提高，為此，我局為使內(nèi)管人員和相關部門人員全面掌握和熟悉當前內(nèi)管相關工作，樹立依法經(jīng)營、依法行政的法律意識、自律意識、監(jiān)管意識、責任意識，我局采取形式多樣的教育、培訓方式，今年共進行了8次學習、2次考試，學習內(nèi)容主要組織全員學習國家局、省市局下發(fā)關于對違規(guī)單位的違規(guī)經(jīng)營問題查處情況的通報、各級領導關于規(guī)范經(jīng)營主要講話及卷煙經(jīng)營行為“八條禁令”，將規(guī)范經(jīng)營意識內(nèi)化到全體員工的思想中，深刻認識卷煙規(guī)范經(jīng)營的重要性、必要性和緊迫性，樹立規(guī)范意識，堅守規(guī)范底線，切實提高規(guī)范經(jīng)營的自覺性和堅定性，自覺規(guī)范經(jīng)營；組織專賣及相關人員學習真煙非法流通簡報、規(guī)范真煙案件辦理工作通知及要求，使全體專賣人員充分認識到治理真煙非法流通的緊迫性，切實做好真煙非法流通的治理工作和真煙案件信息上報工作。
1、加強經(jīng)營監(jiān)管工作，規(guī)范卷煙經(jīng)營。
一是按照工作規(guī)范要求，嚴密監(jiān)管，重心下移，狠抓落實。通過采取內(nèi)管預警系統(tǒng)監(jiān)控、市場調(diào)查、商戶走訪、資料核查等工作方式，內(nèi)管人員根據(jù)信息預警系統(tǒng)下發(fā)的預警信息進行逐戶調(diào)查落實，詳細了解市場銷售動態(tài)和商戶經(jīng)營信息，通過對市場的監(jiān)管做到可疑信息不放過、調(diào)查落實無遺漏，同時加大對重點市場、重點商戶和重點品牌的監(jiān)管調(diào)查力度。20xx年預警系統(tǒng)共下發(fā)預警1054起，其中：零售戶單次訂購數(shù)量預警157起、多次訂貨預警294起、零售戶單次訂購價格結(jié)構(gòu)預警23起、零售戶月訂購總量預警70起、全縣日銷量總量異常預警18起、零售戶違規(guī)訂貨預警64起、屬性頻繁變動預警428起。針對以上異常情況，監(jiān)管人員對異常預警通過實地調(diào)查和電話調(diào)查的方式核實信息267戶，經(jīng)過調(diào)查走訪和與營銷部門核實，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象。
二是進行規(guī)范經(jīng)營承諾和規(guī)范經(jīng)營情況自查自糾，強化營銷人員自律意識，保障規(guī)范經(jīng)營工作積極開展。第一，簽訂《卷煙規(guī)范經(jīng)營承諾責任書》，做到有據(jù)可憑，從而加強員工對卷煙規(guī)范經(jīng)營工作的全面理解和整體把握，明確嚴格規(guī)范的各項紀律要求，落實到人；第二，制定了《卷煙規(guī)范經(jīng)營自查自糾情況表》，要求相關人員每月填寫一次，實時反映卷煙規(guī)范經(jīng)營問題，以備分析總結(jié)，為今后卷煙規(guī)范經(jīng)營工作奠定基礎。
三是對零售大戶進行監(jiān)管。根據(jù)業(yè)務提供的每月購進卷煙前20名商戶明細，針對每個月銷量前20名的商戶開展實地走訪。為預防大戶出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營情況，對這部分零售戶的訂貨小票及庫存情況進行核查，詳細詢問商戶的經(jīng)營情況，對這部分商戶進行全面、實時監(jiān)管。
四是對市局下發(fā)的真煙非法流通督辦函反映的真煙外流情況，逐戶進行實地走訪，核實情況，歸納外流原因，找出不足。以真煙非法流通治理為突破口，加大源頭治理和防范力度，完善監(jiān)管機制，強化監(jiān)管舉措，狠抓落實，從根本上解決不規(guī)范經(jīng)營問題。
2、加強執(zhí)法監(jiān)督工作，繼續(xù)推進依法行政。
一是走訪商戶，填寫回訪調(diào)查表。每月走訪客戶，抽查詢問專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中是否亮證和兩人以上執(zhí)法、是否濫用職權(quán)，以權(quán)謀私，行政不作為現(xiàn)象發(fā)生；營銷人員是否存在不規(guī)范經(jīng)營卷煙行為。截止目前共走訪填寫回訪調(diào)查商戶138戶。
二是對真煙案件辦理工作情況進行監(jiān)管。通過前期學習培訓，提高思想認識，認識到真煙非法流通治理工作的重要性，層層落實責任，嚴格監(jiān)管問責，確保真煙案件嚴格規(guī)范辦理，真煙信息及時準確錄入；明確辦案要求，做到“六個嚴禁”；加強數(shù)據(jù)管理，規(guī)范條碼錄入，對32位條碼嚴格按照要求填寫《卷煙來源地信息認定表》和《卷煙來源地不詳備案表》。
今年我局的內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作雖然較之往年有一定的提升，規(guī)范經(jīng)營工作效果顯著，基礎工作做得較為扎實，但仍存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在以下兩個方面：一是在監(jiān)管工作中存在著老好人思想，問題解決不夠徹底，工作監(jiān)管中主動監(jiān)管意識差，發(fā)現(xiàn)問題能力弱。在基礎工作方面能夠非常好的完成，但在完成基礎工作之上，主動發(fā)現(xiàn)問題，挖掘問題根本的精神欠缺。二是分析問題的能力不足。新形勢下需要新的工作方法，目前還是主要沿用之前的出現(xiàn)問題之后再解決的工作方法，不足以應對現(xiàn)在更高的工作要求。
今后的工作中，為不斷提高內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作水平，鞏固已經(jīng)取得的成效，我們將繼續(xù)推動內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作持續(xù)開展，做好以下幾個方面的工作：一是不斷加強內(nèi)部專賣管理監(jiān)督機構(gòu)。進一步明確崗位職責，加強對內(nèi)管工作人員的思想教育培訓和數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)，切實提高監(jiān)管能力。二是繼續(xù)完善內(nèi)管新模式。強化思想認識，切實做到敢于監(jiān)管、善于監(jiān)管、有位有為、守土盡責，扎實推動內(nèi)管工作深入開展；夯實管理基礎，積極完善內(nèi)管工作體系。進一步夯實專賣內(nèi)管工作基礎。
在今后的內(nèi)管工作中，將著重進行以下工作：
（一）規(guī)范思想教育是落實規(guī)范經(jīng)營工作的前提，要作為一項制度堅持下來，加強規(guī)范經(jīng)營培訓，始終把規(guī)范經(jīng)營的理念貫穿于卷煙經(jīng)營的整個過程，打牢規(guī)范經(jīng)營的思想基礎，提高規(guī)范經(jīng)營意識，增強業(yè)務工作水平，促進我縣卷煙市場健康、和諧、持續(xù)發(fā)展。
（二）充分發(fā)揮行業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督的職能，扎實做好基礎工作，加強市場走訪工作，及時發(fā)現(xiàn)不規(guī)范經(jīng)營、違法經(jīng)營情況，并加以控制。發(fā)現(xiàn)問題于市場，解決問題在預警之前，而不是預警下發(fā)之后再進行調(diào)查處理，防患于未然。
（三）進一步用好內(nèi)管信息系統(tǒng)，以信息化載體，以信息化促規(guī)范化。將預警信息與市局下發(fā)的一系列信息、業(yè)務部門反饋的卷煙銷售信息等結(jié)合起來，綜合分析，將信息分析真正轉(zhuǎn)化為我們?nèi)粘１O(jiān)管工作的一把利劍。
（四）把治理真煙非法流通作為當前內(nèi)管工作的突出重點，對真煙非法流通采取“零容忍”態(tài)度，不僅要堵住卷煙非法流入，更重要的是防止卷煙非法流出。緊盯卷煙經(jīng)營全流程監(jiān)管，強化部門協(xié)同、齊抓共管，共同推進真煙非法流通深度治理。
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇十一
20××年，在省煙草學會、州科協(xié)的正確領導下，在州煙草專賣局(公司)的大力支持下，煙草學會按照“三服務一加強”的工作方針和“圍繞中心、突出重點、服務大局”的工作定位，依靠各專業(yè)委員會、各縣局學組和廣大科技工作者的支持，做了大量卓有成效的工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：
一、20××年主要開展的工作。
(一)以課題調(diào)研學術(shù)交流為重點，服務中心工作。
1、積極開展課題調(diào)研，為企業(yè)建言獻策。一年來，州煙草學會緊緊圍繞行業(yè)中心工作，組織學會會員在企業(yè)管理、卷煙經(jīng)營、煙葉生產(chǎn)、管理創(chuàng)新等領域開展專題調(diào)研活動，積極撰寫調(diào)研報告。8月份學會秘書處開展了“湘西自治州煙草系統(tǒng)科普站建設現(xiàn)狀調(diào)查”調(diào)研活動，共下發(fā)調(diào)查問卷320余份，收回有效答卷295份。調(diào)查對象涵蓋縣局本部在冊在崗管理人員、普通員工、煙站在冊在崗管理人員、普通員工和煙農(nóng)代表。根據(jù)調(diào)查結(jié)果撰寫了“湘西自治州煙草系統(tǒng)科普站建設現(xiàn)狀及對策”。9月份又開展了“湘西州煙草科技人才資源現(xiàn)狀及隊伍建設對策”課題調(diào)研。共下發(fā)調(diào)查問卷600余份，收回有效答卷556份。根據(jù)調(diào)查結(jié)果撰寫了“湘西州煙草科技人才資源現(xiàn)狀及隊伍建設對策”調(diào)研報告。為企業(yè)領導決策，盤活科技人才資源，發(fā)揮科技人才在生產(chǎn)經(jīng)營中的作用提供了重要的參考依據(jù)。
2、認真組織學術(shù)交流，做好優(yōu)秀論文推薦。5月13日，學會召開20××年度州煙草學會年會及學術(shù)論文交流會議，在會上，“免耕栽培對植煙土壤理化性狀及烤煙根系生長的影響”等四篇優(yōu)秀論文進行了匯報交流。會議還對湘西煙草科研現(xiàn)狀及存在的問題進行了討論和分析，對如何撰寫高質(zhì)量的論文提出了建議和要求。6月參加了由湘西自治州科學技術(shù)協(xié)會、湘西自治州人力資源和社會保障局、湘西自治州科技局聯(lián)合主辦的湘西自治州第15屆自然科學優(yōu)秀學術(shù)論文評選活動，我學會選送的四篇論文均喜獲獎勵，其中獲得一等獎1篇，二等獎2篇，三等獎1篇。6-12月在全州范圍內(nèi)征集了7篇關于科研和管理及流通領域的論文，選送了其中的3篇到省局參評;征集了5篇關于重金屬治理方面的論文，選送了其中3篇到省局參評;征集了11篇關于煙草農(nóng)業(yè)技術(shù)和管理方面的論文，選送了其中8篇到省里參評;征集了6篇關于專賣內(nèi)管方面的論文選送省局，其中2篇獲三等獎。20××年全州系統(tǒng)會員在各類核心刊物上發(fā)表論文20余篇。
(二)以科技科普活動為載體，助力生產(chǎn)經(jīng)營。
1、積極組織“科技活動周”、“科普活動日”活動。根據(jù)省煙草學會、湘西自治州科技活動周的統(tǒng)一部署和要求，立足湘西煙葉生產(chǎn)的實際，湘西州煙草學會于20××年5月17日至26日舉辦了以“科技生活，創(chuàng)新圓夢”為主題，以宣傳科技方針政策、普及科技知識、弘揚科學精神為目標，貼近實際、貼近基層、貼近“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營的“科技創(chuàng)新助力煙葉精益生產(chǎn)”、“科技下鄉(xiāng)助力扶貧攻堅”、“煙草土壤及病蟲害檢測技術(shù)培訓”等系列活動，在我州煙區(qū)產(chǎn)生良好的影響。活動期間，全州系統(tǒng)共舉辦技術(shù)培訓8場次，培訓煙農(nóng)和煙技員638人、發(fā)放技術(shù)資料925份、圖表78張，接待煙農(nóng)235余人次，創(chuàng)辦科技活動周宣傳欄8期。不僅營造了良好的科技創(chuàng)新氛圍，還解決了煙農(nóng)在生產(chǎn)中遇到的技術(shù)難題，受到廣大的煙農(nóng)和技術(shù)人員的熱烈歡迎。9月22日-25日在開展了“全國科普日活動”活動日期間，一是廣泛進行宣傳，共創(chuàng)辦煙草科普宣傳欄11個，發(fā)放科普宣傳資料1123份。二是認真組織各縣學組和各專業(yè)委員會，積極參加由省煙草學會在全省范圍內(nèi)開展的以“科學認知煙草，促進富民強省”為主題的科普征文以及煙草科普作品征集活動。共向省學會選送科普論文五篇，煙草科普作品10件。其中“20××年煙葉標準化生產(chǎn)宣傳掛圖”在全省首屆科普作品競賽中喜獲二等獎。三是在省局扶貧點××縣松柏鎮(zhèn)興棚村舉辦了“煙農(nóng)合作社建設與特色農(nóng)作物生產(chǎn)現(xiàn)場觀摩及培訓活動”，組織全州煙農(nóng)合作社理事長、總經(jīng)理和專干及州縣兩級相關科技人員共45人參加了這次活動。四是專程邀請了長沙崇勝儀器儀表有限公司和北京強盛分析儀器制造公司的專家為全州科普站技術(shù)骨干和儀器操作員進行了顯微鏡和土壤養(yǎng)分分析儀的培訓，極大地提升了基層煙站技術(shù)人員儀器的操作水平。
2、切實加強煙草科普站管理與新建工作。為充分發(fā)揮煙草科普站的“紐帶、橋梁和轉(zhuǎn)化”功能，一年來繼續(xù)加強對已驗收運行的××縣茨巖、××縣紅石林、××縣禾庫、××縣吉衛(wèi)等9個煙草科普工作站的工作指導及管理，督促科普站按要求進行煙葉生產(chǎn)培訓和科普知識宣傳，按時開放科普圖書室和標本室，按生產(chǎn)季節(jié)的需要辦好科普宣傳窗。對今年新建的××縣茅坪、××縣撫志二個煙草科普站，學會秘書處負責人和工作人員多次深入到現(xiàn)場進行實地指導，幫助解決建設過程中出現(xiàn)的困難與問題，及時提醒科普站工作人員做好日常管理、開展科普活動、進行技術(shù)培訓等工作。省公司企業(yè)標準《煙草科普站建設與管理規(guī)范(試行)》9月份下發(fā)后，為確保嚴格按照規(guī)范建設，學會秘書處又統(tǒng)一組織制作了病蟲害標本展示柜、書柜等硬件設施，12月份二個科普站已完成建設任務，待組織驗收。
(三)以強化自身建設為抓手，提高服務水平。
一是在省煙草學會、州科協(xié)和州民間組織管理局的指導和支持下，20××年3月4日，召開了州煙草學會第八屆理事會第三次會議，共有常務理事23人參加會議，會議表決通過了新的州煙草學會副秘書長和各縣學組組長人選，討論通過了20××年學會的工作重點，明確了工作目標和措施。二是鑒于行業(yè)新的科技專業(yè)人員不斷增加和部分在職人員報考有關專業(yè)取得學歷和提高學位等情況，按學會章程規(guī)定的條件，20××年已對有意向入會的人員進行了摸底，做好了發(fā)展新會員的準備工作。三是各專業(yè)委員會和各縣局學組積極開展各種技能和業(yè)務培訓，大力提高會員的整體素質(zhì)。四是及時發(fā)放《湖南煙草》《中國煙草科學》《煙草科技》《中國農(nóng)學通報》等行業(yè)核心雜志，使廣大會員能始終摸準行業(yè)發(fā)展脈搏，站在科技發(fā)展的前沿。
(四)圓滿完成煙草續(xù)志和年鑒編寫工作。
根按照湘西自治州修志辦的安排，一年來，完成了《湘西州地方志》(20xx)煙草志稿的編寫。根據(jù)州志辦和省煙草學會的工作要求，按時、保質(zhì)完成了《湘西自治州煙草專賣局(公司)20xx年鑒》的編寫工作。
二、存在的問題與不足。
一、標本陳舊、利用率低下等問題，沒有充分實現(xiàn)創(chuàng)建科普站的初衷和目標。二是會員的歸屬感有待提高。對照學會“三主一家”的工作要求，州煙草學會在關心會員、組織活動、主動創(chuàng)造條件、提供更新知識、交流信息等服務工作方面有差距。三是對學會的財務管理有待規(guī)范。根據(jù)省局學會和民間組織局的要求，學會應單設賬戶，年內(nèi)雖專程簽呈請示，但因種種原因賬戶依然沒有單設，亟待今后解決。
三、20××年基本工作思路。
一是突出重點。要發(fā)揮學會聯(lián)系社會各界的積極作用，發(fā)揮學會聯(lián)系行業(yè)廣大科技工作者的橋梁和紐帶作用，發(fā)揮學會聯(lián)系行業(yè)廣大職工的積極作用。二是服務行業(yè)。要把學會定位在服務的角色上，為行業(yè)持續(xù)協(xié)調(diào)共同發(fā)展服務，為行業(yè)廣大科技工作者服務，為提高行業(yè)廣大職工科學文化素質(zhì)服務，切實做到思想認識到位、方式方法到位和自身素質(zhì)到位。三是要進一步提升科普宣傳能力，做好規(guī)劃、突出重點、豐富形式。四是進一步加強學會組織建設，提高學會凝聚力、親和力。五是繼續(xù)致力于促進煙草科技人才成長和提高，在培養(yǎng)科技人才、關心科技人才、激勵科技人才上下功夫。要把加強同科技工作者的聯(lián)系作為基本任務，把激發(fā)科技工作者的創(chuàng)新熱情和創(chuàng)造活力作為重要目標，把竭誠為科技工作者服務作為根本職責，把科技工作者是否滿意作為衡量工作的主要標準。
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇十二
按照今天會議的要求，就汪清縣局專賣管理工作向領導及同志們匯報如下：
汪清縣局圍繞省、州局專賣管理工作的總體要求依托“凈土行動”我們著力抓好“卷煙、煙葉”兩個市場的經(jīng)營秩序以鞏固亮點、強化要點維護起點、落實重點,鞏固基層創(chuàng)建抓好兩項創(chuàng)新工作,強化隊伍建設作為去年專賣管理工作思路延展專賣強勢管理。
1、鞏固亮點，強化要點發(fā)揮創(chuàng)新管理優(yōu)勢。在專賣日常管理工作中，我們繼續(xù)推行和完善市場監(jiān)管“三個三分之一”工作法，并逐漸從“塑形”向“重果”轉(zhuǎn)變，結(jié)合去年專賣管理工作新要求、新標準，不斷補充工作內(nèi)容、鞏固工作環(huán)節(jié)，強化細節(jié)管理、流程管理、質(zhì)量管理。
一是完善表單內(nèi)容，提高執(zhí)行力?！度粘９ぷ骷o實表》、《信息反饋處理單》，作為日常痕跡化管理的基礎信息，即是工作質(zhì)量的保證，又是工作效果的體現(xiàn)。圍繞工作重點，在《日常工作紀實表》又增加了三項監(jiān)管內(nèi)容，上調(diào)了四項監(jiān)管標準，保證日常監(jiān)管重心突出；重新設計了《信息反饋處理單》的表樣，補充了《反饋及處理信息明細匯總表》，使三員聯(lián)動監(jiān)管工作，流程更加清晰，程序更加簡約、內(nèi)容更加明確。同時，增設了回訪監(jiān)管內(nèi)容，實施后續(xù)查效，要求誰反饋、誰跟蹤，誰處理、誰負責，保證每條反饋信息，都要處理有果、落地有聲。記錄表單的進一步完善，確保專賣日常監(jiān)管更加有序，開展工作更有支撐。
二是延續(xù)證前管理，提高含金量。繼續(xù)落實證前管理程序，不斷改進培訓內(nèi)容，提升培訓水平，提高證前培訓質(zhì)量。去年，我們又延伸開展培訓，將已入網(wǎng)商戶有計劃、有步驟地也納入培訓范圍，全年開設培訓班9期，受訓新增商戶151戶，原入網(wǎng)商戶118戶，簽定守法經(jīng)營協(xié)議書151份，證前培訓率達到100%；嚴格落實“1+1”卷煙零售終端管理辦法，共處置一次性違規(guī)經(jīng)營戶14戶，4戶警告，10戶給予停業(yè)整頓3個月，3戶無證商戶給予了取締，確保了許可證的嚴肅性。
維護起點、落實重點，保持打假高壓態(tài)勢。抓好“卷煙、煙葉”兩個市場經(jīng)營秩序，是專賣管理工作的出發(fā)點和著重點。對此，我們不斷加大力度、擴通渠道、強化措施、保持打假高壓態(tài)勢。
一是全面落實“凈土行動”。通過“四摸清”排查，對全縣商戶的店面信息、業(yè)主信息、卷煙柜臺、許可證、營業(yè)執(zhí)照等相關信息，全部進行影像采集，統(tǒng)一保存登記；通過集中打擊，重點對名煙名酒商店、特業(yè)場所進行了清理整頓，協(xié)助上級部門破獲了一起標值9萬多元的非法經(jīng)營卷煙案件；通過聯(lián)合整治，與工商部門，分兩次對無證商戶進行了集中清理行動，取締無證商戶8戶，對1戶符合辦證條件的商戶辦理許可證。聯(lián)合公安部門，先后破獲案件4起，查處非法生產(chǎn)卷煙0.064萬支、標值0.0736萬元，查處非法生產(chǎn)煙磚27塊、煙絲9包、標值0.036萬元。截獲了一起非法運輸卷煙案件，當場查獲了標值3.15萬元的非法運輸卷煙。
二是深入抓好煙葉監(jiān)管。汪清縣作為延邊煙葉產(chǎn)區(qū)，又與黑龍江省接壤，煙葉市場監(jiān)管形勢比較復雜，煙葉收購期間，我們堅持提前準備、提前入手、提前防控。去年8月份，由我局牽頭，邀請各煙葉產(chǎn)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負責人、公安部門負責人、煙葉生產(chǎn)管理部領導共同召開了煙葉監(jiān)管專題工作會議，并成立了維護煙葉市場秩序?qū)ｍ椆ぷ鹘M，發(fā)揮工作合力，共同加大了煙葉收購管理的檢查和監(jiān)控力度。三個多月來，全體專賣稽查人員，放棄了所有假期，對煙葉生產(chǎn)重點區(qū)域、重點部位實施全天侯蹲守監(jiān)控，密切關注煙葉流向，堅決禁止煙葉外流，保證產(chǎn)區(qū)內(nèi)煙葉全部收購。同時加強法制宣傳服務，公布舉報電話，推進煙農(nóng)互相監(jiān)督機制，抓住一切可以利用的線索，破獲非法收購煙葉案件。去年，查獲無證運輸案件2起、非法收購煙葉案件1起，3起案件共查獲非法收購煙葉29200斤。
3、鞏固基層創(chuàng)建，抓好兩項創(chuàng)新工作，突出亮點廣受好評。按照兩個基層創(chuàng)建標準要求，在認真總結(jié)、潛心積累創(chuàng)建經(jīng)驗，一如既往的完成好規(guī)定動作的基礎上，去年，我們提出了“三創(chuàng)三提升”的創(chuàng)建工作思路，并著力在自選動作上想方法、下工夫。
一是推廣亮化模式，實現(xiàn)終端建設新成果，為鞏固基層創(chuàng)建夯實基礎。經(jīng)過近三年的探索實踐，去年，汪清縣局亮化柜臺服務工程實現(xiàn)了終端建設的豐碩成果，全縣更換了新版擺放槽和卷煙柜臺客戶共737戶，占全縣客戶的60%，其中汪清鎮(zhèn)內(nèi)客戶490戶，亮化普及率達到98.6%，零售終端建設水平有了顯著提升，通過亮化柜臺活動，使我們對終端建設更加具體化，使服務工作更加流程化、制度化。在日常服務中，對發(fā)現(xiàn)有公開擺放假私卷煙現(xiàn)象，及時信息互動，提高了三員協(xié)助管理能力；同時，亮化柜臺活動促進了各線服務人員注重細節(jié)服務、個性服務，形成了主動為客戶想事、幫客戶做事的工作作風，有效提高了客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度。真正實現(xiàn)了亮化柜臺的有效落地，為鞏固基層創(chuàng)建夯實了基礎。
二是創(chuàng)新電子監(jiān)控，搭建終端管理新平臺，為創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局再增亮點。優(yōu)秀縣級局工創(chuàng)建作以來，我們結(jié)合省、州局工作思路，不斷創(chuàng)新管理措施，努力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)實用的零售終端管理平臺。去年，結(jié)合凈土行動”摸底排查階段取得的信息成果，依托當前運行的地理信息系統(tǒng)、v3營銷系統(tǒng)和內(nèi)部專賣監(jiān)管系統(tǒng)三大資源，建立了“汪清縣煙草專賣局卷煙零售終端電子監(jiān)管系統(tǒng)”。通過設置“檔案信息、銷量分析、結(jié)構(gòu)分析、熱點分析、客戶分布、無證商戶”六個模塊，豐富了監(jiān)管手段，提高了監(jiān)管水平，取得了明顯成效。
強化專賣隊伍建設，提高專賣隊伍執(zhí)法能力，打造高素質(zhì)的專賣隊伍。去年，汪清縣局將真假煙鑒別、案卷制作、法規(guī)法條等業(yè)務培訓內(nèi)容分設課題，分別選設素質(zhì)相應、能力相當、學識相符的人員作為課題研究責任人，通過下達任務，施加壓力，讓有能力的員工凸顯出來，通過自主研習與集中培訓相結(jié)合，帶動其他人一起學習，營造比學習、比技能的學習氛圍，形成了“點帶面”的培訓模式，取得了顯著效果。
在去年全州專賣管理人員崗位技能競賽活動中，汪清縣局榮獲團體第一名的好成績，連續(xù)三年獲此殊榮。
按照全省專賣工作會議精神和今天工作會議的要求，下一步專賣管理工作，我局將圍繞省局“1346”發(fā)展戰(zhàn)略目標任務，重點抓好以下幾項工作：
一是全力加強市場監(jiān)管工作，為“兩煙”發(fā)展營造良好的市場環(huán)境。不斷豐富監(jiān)管措施，擴通打假、打私渠道，充分發(fā)揮日?？己俗饔?，不斷提高市場凈化率。
二是全力開展“整治規(guī)范卷煙銷售大戶經(jīng)營行為”專項行動，鞏固前期打假成果。充分利用電子監(jiān)控系統(tǒng)，掌握大戶基本信息，實現(xiàn)日常監(jiān)管與專項行動的有機統(tǒng)一。同時拓展信息來源，與公安、工商等職能部門緊密溝通。
三是全力推進內(nèi)部監(jiān)管工作，保證日常監(jiān)管、定期監(jiān)管工作不缺項、不落空。強化監(jiān)管流程、提高監(jiān)管質(zhì)量，嚴格實施“零容忍，保證卷煙經(jīng)營“三個百分之百”。
四是全力鞏固創(chuàng)新工作，不斷夯實創(chuàng)優(yōu)基礎。20xx年，我們要延續(xù)好的工作勢頭，深入總結(jié)，使“三個三分之一”工作法，卷煙電子監(jiān)管系統(tǒng)保持與時俱進、不斷精進的運行狀況。
電子監(jiān)管系統(tǒng)，已納入到日常監(jiān)管程序中，我們要堅持日查詢、周對比、月分析，結(jié)合“三個三分之一”工作法，相互補充、相互支撐；要不斷完善相配套的管理制度，將使用情況、掌握程度、運行質(zhì)量均作為考核指標項目，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核。真正把電子監(jiān)管系統(tǒng)形成痕跡化管理、規(guī)范化操作、制度化約束、常態(tài)化運行的日常管理操作程序。
五是全力提高專賣隊伍建設水平，努力打造“四手”人才。20xx年隊伍建設目標是努力打造一支與企業(yè)發(fā)展相適應的人才隊伍，努力培養(yǎng)出一名以上“四手”人才。
一是要豐富內(nèi)容、綜合提升。在培訓內(nèi)容上，注重實用性、富于創(chuàng)造性。要突出從員工的表達能力、業(yè)務能力和執(zhí)行能力方面實施培訓，有效利用好當前崗位技能培訓教材，抱著從實際發(fā)出，增長技能、掌握本領、解決問題的角度開展真學、真練，力戒搞形式，做表面文章。同時，根據(jù)每個人的不足力求針對性，讓擅長表達的員工通業(yè)務，讓精通業(yè)務的員工重執(zhí)行，讓注重執(zhí)行的員工擅表達，切實提升員工綜合素質(zhì)。
二是要發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)揮人才。堅持以賽促學、學以致用，要分設課題，為大家搭建模擬講課、現(xiàn)場演練、討論的平臺，按照省、州局技能競賽的模式，每季度開展競賽活動，讓大家比一比、爭一爭、賽一賽，看誰的水平高、工作實、能力強，讓各專業(yè)的業(yè)務骨干脫穎而出，并以骨干為旗幟，帶動全員隊伍整體提升。
20xx年是全省“1346”發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵一年，也是汪清縣局鞏固成績，轉(zhuǎn)化成果、發(fā)揮成效，把創(chuàng)新亮點工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，構(gòu)建長效工作機制的重要一年，對此，我們有決心、有信心在州局（公司）的正確領導下，以更加務實的作風勤勉做事，為延邊煙草的和諧發(fā)展、科學發(fā)展、率先發(fā)展，做出新的更大的貢獻。
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇十三
20xx即將過去，在這一年的時間中在公司和部門領導的帶領下，在同事們的幫助和支持下，同時通過自己努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，有必要對自己的工作做一個總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗，提高自己，以至于進一步做好來年的各項工作?，F(xiàn)將煙草的營銷工作總結(jié)范文如下：
中國煙草是一個實行專賣制度和“統(tǒng)一領導，垂直管理，專賣專營”體制的特殊行業(yè)，多年來為國家做出了突出的貢獻，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內(nèi)買方市場全面形成，消費者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題；二是在入世以后，國內(nèi)市場國際化日趨顯現(xiàn)，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭；三是控煙運動在不斷推進，煙草的發(fā)展將受到進一步的制約等問題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也要居安思危。
從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個特殊的產(chǎn)品，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產(chǎn)品本身就是對消費者的服務，這就需要把服務意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務營銷和客戶關系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。
零售終端直接接觸消費者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過一定形式和渠道，對零售終端進行培訓，在幫助他們認識企業(yè)，認知品牌的同時，使其掌握更多的商業(yè)零售知識，以建立長期互信的伙伴關系。
市場營銷是一項復雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。如何讓我們的營銷隊伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營銷理論知識，豐富他們的營銷技巧，有利于更好地開展工作。
總結(jié)：團隊精神的構(gòu)建是市場營銷活動的重要內(nèi)容，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關心、團結(jié)、向上，加強群體意識和協(xié)作能力?？梢哉f營銷活動中的每一件事都必須認真對待，并加以貫徹、落實。市場營銷活動很復雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時調(diào)整和改變營銷策略，甚至重新制定營銷戰(zhàn)略。故而，必須對國家的經(jīng)濟政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統(tǒng)的了解。
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇十四
亮點二：制定涉案財物管理制度，主要是通過對過去的涉案財物管理工作進行有針對性地總結(jié)、剖析，并按照相關法律法規(guī)和省、市局的各項規(guī)定，結(jié)合實際針對專庫存放、專人保管、臺賬運用、嚴格登記、手續(xù)清楚、賬物相符和涉案物品沒收、收購、移交、銷毀及罰沒物品安全保衛(wèi)方面進行了整頓和規(guī)范創(chuàng)新，使涉案財物管理水平全面得到提升。
亮點三：以《行政許可法》和《煙草專賣法》為準繩，從實際出發(fā)推行了《煙草專賣零售許可內(nèi)部管理規(guī)定》和《煙草專賣零售許可證管理匯編》，在實踐過程中不斷加以總結(jié)提高、補充完善，從形式到實用、從松散型管理到集中型管理、從不作為到有效監(jiān)督，現(xiàn)已形成一套能廣泛適用、可操作性強的管理模式。
亮點四：著力打破傳統(tǒng)的“以員工的工齡、職位來發(fā)放員工工資”的模式，找準年度最高工資限額與最大激勵作用的最佳切合點，盤活、用好年度最高工資限額，適時調(diào)整“三員”考核策略，建立健全工資預警機制，完善考核辦法，有效地防止薪酬靜態(tài)化，并建立績效評估系統(tǒng)，根據(jù)不同職級及不同職能部門實施月評估和年度評估相結(jié)合的方法，使員工通過動態(tài)薪酬自我評價本月工作表現(xiàn)和績效，并不斷調(diào)整，使其心態(tài)和行為向有利于公司的積極方向變化，有效地發(fā)揮“三員”薪酬管理的激勵作用。
亮點五：切實做好固定資產(chǎn)和低值易耗品管理，結(jié)束了以往手工操作管理方式。
亮點六：，著力規(guī)范卷煙經(jīng)營全過程管理監(jiān)督、財務管理監(jiān)督、對物質(zhì)采購與工程建設管理監(jiān)督，以及對干部選任與勞動用工管理監(jiān)督四個環(huán)節(jié)，不斷建立健全規(guī)章制度，進一步完善內(nèi)部管理監(jiān)督制約機制，充分發(fā)揮效能監(jiān)察和民主監(jiān)管的職能作用。
亮點七：積極做好預算管理，強化部門之間的溝通與協(xié)作，根據(jù)部門實際增減預算項目，并制訂預算的獎懲制度，實現(xiàn)預算管理的全過程監(jiān)控，各部門做到事前、事中、事后的全過程跟蹤，做到事前有預算，事中有監(jiān)督，事后有分析。
亮點八：加強會計基礎工作管理，對原始憑證實行“八審八看”，要求會計人員做到“四有”，確保在執(zhí)行會計制度中做到“三無”，并開展原始憑證粘貼、表格規(guī)范填寫的評比，對存在的問題及時糾正和解釋，進一步規(guī)范會計基礎工作。
亮點十：，一是各收購點進行掛樣收購，讓煙農(nóng)對照樣品收購，防止壓等壓級或提等提級，接受煙農(nóng)監(jiān)督；二是請技術(shù)監(jiān)督局的檢測員對計量秤檢測核對，接受標準計量部門的監(jiān)督；三是由烤煙協(xié)會推薦四名有權(quán)威的社會人士擔任煙葉收購社會監(jiān)督員；四是專賣部門參與煙葉收購監(jiān)督檢查，督促煙葉收購工作人員嚴格執(zhí)行國家煙葉標準和收購價格政策；五是財務人員定期到各收購點核對收購資金支付情況，盤查煙葉收購賬物是否相符，收購資金是否及時發(fā)放到位；形成了煙農(nóng)、社會、部門、地方政府多管齊下的立體監(jiān)管體系。
加強對證件的管理工作。一是制定了卷煙準運證到貨確認制度，進一步明確到貨確認的職責分工、操作流程及有關規(guī)定。二是加強對煙草專賣品工作的監(jiān)督管理。三是在開具煙草專賣品準運證管理上進一步明確煙草專賣品準運證辦理程序及開證人員的工作流程。四是進一步規(guī)范煙草專賣品個人攜帶證的操作流程、審批程序。五是在辦理零售許可證方面，為防止掌握合理布局的偏差和人為弊端，杜絕不規(guī)范操作，體現(xiàn)陽光辦證。
落實零售戶合理供貨制度。
加強對促銷活動的監(jiān)督。對各廠家的促銷嚴格按照省局下發(fā)的'備案表內(nèi)容（促銷活動的時間、地域范圍、卷煙和禮品數(shù)量），加強對促銷活動的監(jiān)督。對來廈的商家代表、業(yè)務員，專賣辦定期進行約談，強調(diào)相關政策，杜絕擅自向零售戶開展促銷行為的發(fā)生。
做好行政執(zhí)法與刑事執(zhí)法的銜接工作。做好行政執(zhí)法與刑事執(zhí)法的銜接工作，確保實體與程序上的合法性；定期舉辦培訓，加大辦案培訓力度，以提高執(zhí)法人員的業(yè)務素質(zhì)與技能。
加強對案件的審查與監(jiān)督。一是明確辦案程序及幅度內(nèi)的處罰標準，對行政處罰案件中涉案金額2萬元以上的案件、復議案件以及案情重大復雜的案件進行評審，確定處理方案，并制作記錄。二是建立內(nèi)部重大案件督辦制度，對涉案數(shù)量較大、涉案金額較大、后果嚴重或影響較大的案件實行督辦。
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇十五
回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：
一、進一步維護組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學習，加強培訓，強化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學習型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局(營銷部)黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調(diào)整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局(營銷部)人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確保“人心不散、步子不減”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時傳達、學習上級紀檢監(jiān)察會議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務會、黨務會和職工大會上講解;四是經(jīng)常性地開展黨紀規(guī)章制度的學習。5月初組織全體員工學習了“身邊先進黨員”感人事跡，并開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛，又可學可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局(營銷部)順利完成今年經(jīng)濟指標任務提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強對員工業(yè)務技能的培訓。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓，并結(jié)合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學的知識去解決問題。認真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學習，提高素質(zhì)。同時，通過政策、經(jīng)濟形勢教育，市場環(huán)境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學習，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習慣，我局(營銷部)在原有的規(guī)章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責任到部門，內(nèi)部考核細則細化到個人，考核結(jié)果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，發(fā)放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時，成立了考評領導小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細則對各部門進行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規(guī)章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束。能盡快適應崗位需要，進入角色。今年機關黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
二、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點，不斷提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢。
1、提高認識，規(guī)范經(jīng)營，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國家局、省局對規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時，我們對今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，認真按照上級有關部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。
2、整合營銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。
一是經(jīng)濟增長方式實現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應的`情況下，積極引導消費，利用有限的緊俏煙資源，科學投放，加強對終端市場的調(diào)控。同時，在卷煙購進上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱;與去年同比增加89箱，銷售毛利同比增長12.4萬元。
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇十六
上半年，全省銷售卷煙640.14億支（128.03萬箱），完成年度計劃的52.04％，同比增長1.53％；6月末卷煙庫存51.38億支（10.28萬箱），同比減少2.31億支（0.46萬箱）。銷售煙葉6.61萬噸（132.29萬擔），同比減少6643噸（13.29萬擔）；6月末煙葉庫存2.98萬噸（59.5萬擔），同比減少3817噸（7.63萬擔）。煙草出口創(chuàng)匯同比增長11%。"兩煙"銷售費用率12.99％，同比下降0.59個百分點。實現(xiàn)稅利11.31億元，同比增加4.42億元，增長64.07％，其中實現(xiàn)利潤7.7億元，同比增加3.35億元，增長76.96％。利潤總額在全國和中西部的排名由去年的第15位、第9位前移到目前的第7位和第4位。
確立卷煙銷售的主導地位，突出抓住銷售進度，保證了銷量穩(wěn)中有升。積極擴銷一、二類卷煙，高度重視四、五類卷煙的有效供應，進一步優(yōu)化和提升了銷售結(jié)構(gòu)。上半年，全省平均單箱銷售收入達到5595元，同比增加1028元；銷售一、二類卷煙53.55億支（10.71萬箱），銷售比重達到8.34％。以16個省內(nèi)外牌號為重點，加強品牌整合和培育，名優(yōu)煙銷量增長58.3%。按照國家局的要求和部署，積極穩(wěn)妥地統(tǒng)一全省卷煙批發(fā)價格，及時采取措施穩(wěn)定市場。全省統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一聯(lián)動，學習上海經(jīng)驗，開展網(wǎng)建達標升級，推廣銷售網(wǎng)絡管理系統(tǒng)軟件。撤銷卷煙批發(fā)部121個，全部實行了訪銷配送。全省已經(jīng)建立客戶管理中心149個、電話訪銷中心92個、配送中心181個，電話訂貨率達到52％，電子結(jié)算率達到13％。
針對糧食和農(nóng)資價格大幅上漲的情況，廣泛宣傳調(diào)高烤煙收購價格的政策，加大生產(chǎn)投入，提高為煙農(nóng)服務的質(zhì)量，調(diào)動農(nóng)民種煙積極性。全省落實煙葉面積125萬畝，與去年基本持平。積極實施科技興煙，大力推廣先進實用技術(shù)，新品種種植面積達到70％以上，集約化育苗移栽面積達到60％以上，煙葉生產(chǎn)整體水平有所提高。三門峽市煙葉標準化示范基地正在申請國家局驗收，南陽市列入了全國煙葉科技示范基地，全省煙葉種植區(qū)劃項目開始啟動。積極走出去、請進來，加強與工業(yè)企業(yè)的聯(lián)系，工商聯(lián)辦基地取得新的進展，全省簽訂基地煙葉供貨協(xié)議56萬擔，占省外銷售合同的'38.9%。對全省煙葉職工隊伍集中開展誠信教育，積極推進分公司統(tǒng)一經(jīng)營，推廣煙葉信息生產(chǎn)管理基礎軟件，規(guī)范經(jīng)營意識進一步增強。
省政府把卷煙打假列入今年整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作重點，明確了5個重點治理縣市，組織開展了春季卷煙打假專項行動。完善煙草、公安聯(lián)合打假機制，加強對打假工作的督導和協(xié)調(diào)，依法加大對違法犯罪分子的抓捕追刑力度。上半年，全省搗毀制假窩點169個，查獲假煙2.77億支（5533箱），收繳制假煙機設備83臺（套），拘留331人、判刑29人、勞教25人。開展高檔卷煙市場"百日整頓"，取締無證經(jīng)營商戶7480個。認真組織進行煙草專賣許可證集中換發(fā)工作，積極推進卷煙零售點的合理布局，目前全省持證零售商戶25.2萬個，比換證前減少11.8萬個，占總?cè)丝诘?.76‰。狠抓《行政許可法》的學習培訓，落實《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》，增強了依法行政的自覺性。煙草制品質(zhì)量市場監(jiān)督管理工作也取得了新的成效。
以省外煙入網(wǎng)落地銷售為突破口，深入開展卷煙體外循環(huán)專項治理活動，認真進行季度檢查和重點抽查。堅持邊整邊改，扎實有序地開展財經(jīng)秩序?qū)ｍ椪D自查復查工作，省局（公司）抽調(diào)近200人，組成16個復查組，對134個獨立核算單位進行了全面復查。對"兩項整頓"中發(fā)現(xiàn)的各類違紀違規(guī)問題，按照規(guī)定進行了整改，對問題嚴重的有關人員進行了嚴肅處理。認真做好國家審計署對行業(yè)全面審計的準備工作，聘請12家社會審計機構(gòu)，組成22個審計組，對省局（公司）和各直屬單位進行了自查審計。落實安全管理目標責任制，認真組織開展安全大檢查，及時排查整改事故隱患，沒有發(fā)生重大安全責任事故。
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇十七
尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：
我是來自營銷中心的xx，人稱xx，這在xx煙草可是個響當當?shù)耐馓栢?27歲，大學文化，財務會計專業(yè)，經(jīng)濟師職稱資格煙草專賣競聘演講報告，現(xiàn)工作崗位是督查考核員兼安全管理員，我競聘的崗位是綜合管理科副科長。
對xx煙草來說，能拿出幾個副科級崗位進行公開、公平、公正的競聘上崗，還是首開先河，這是深化人事制度改革的重大舉措，確實很振奮人心。
以前，我也在綜合管理科工作過，當時的綜合管理科負責統(tǒng)籌規(guī)劃、計劃下達、督查考核、統(tǒng)計、經(jīng)濟運營分析，現(xiàn)在新成立的綜合管理科，強化了職能，在原來的基礎上，新增加了網(wǎng)建工作，負責局(公司)總體網(wǎng)建工作的籌劃、組織、協(xié)調(diào)、指導、分析、評價、總結(jié)及有關網(wǎng)建文件、材料的上傳下達，還新增了處理客戶投訴工作，對客戶投訴進行分類整理后轉(zhuǎn)有關部門處理。由于綜合管理科和審計科是聯(lián)署辦公，工作職能加大了，但編制保持不變。
個人認為，能擔任綜合管理科副科長這一職位的人員，首先綜合素質(zhì)要求較全面，業(yè)務水平要精，其次要求處事有一定的原則性，競聘上綜合科副科長，這是對自我能力的一種挑戰(zhàn)、提升和肯定，因此，我決定參與這一崗位的競聘。相對于其他競爭者，我的個人優(yōu)勢在于：
(一)有財經(jīng)方面的專長。我在學校學的是財務會計專業(yè)，還考取了經(jīng)濟師職稱資格，有一定的會計理論基礎知識，對數(shù)字的敏感性比一般人強，比一般不是科班出身的人更容易融會貫通，相信在計劃、經(jīng)營運行分析方面的工作也能得心應手。
(二)工作責任心、原則性強，不怕得罪人，處事公平公正。我從20初開始至今都在從事督查考核工作，是xx唯一一名長期在一線從事督查考核工作的女員工，有良好的行業(yè)聲譽，事實證明，在平常工作中，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)事件，不論事件涉及到任何人，我都能站在對事不對人的角度上思考問題，公平公正地解決問題，為公司樹立了良好的督查形象。
(三)綜合素質(zhì)較全面，機關、基層工作經(jīng)驗豐富，有一定的領導管理協(xié)調(diào)能力，能獨擋一面。在煙草工作的幾年，我先后在業(yè)務員、人事勞資員、安全管理員、督查考核員、訪銷員、專賣員等崗位工作過，在基層，也是作為批發(fā)部(管理所)主任(所長)、縣局副股長直接參與企業(yè)的經(jīng)營管理運作，對公司的整體工作流程、員工情況、轄區(qū)地理環(huán)境等比較熟悉，作為基層部門領導，無論在那個地方，我都能夠和部門員工一起共同把業(yè)務工作搞上去。
(四)有一定的觀察分析能力。通過幾年工作中的摸爬滾打的鍛煉，對事物的看法基本上能通過現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住問題的實質(zhì)，并深入層次解剖、分析、解決工作中的問題。
(五)有一個非常健康的體格。俗話說身體是革命的本錢，我本錢足夠啊，大家也看到了，我長得比較強壯，這可是表里如一，如假包換啊!而且年輕，沒有家庭負擔，干革命是正當年時。在基層工作的這幾年，不論是踩自行車訪銷和賣煙，還是下鄉(xiāng)蹲點跟線督查考核，我可都是巾幗不讓須眉。
如果組織信任我，給我一個把個人知識轉(zhuǎn)化為公司生產(chǎn)力的機會和一個展示自我能力的平臺，堅持科學發(fā)展觀，以網(wǎng)絡建設為重點，督查考核為保障，推動xx煙草的可持續(xù)發(fā)展將是我的施政綱領。
首先，我想談談之所以把網(wǎng)絡建設作為工作重點，把督查考核作為保障的理由。
網(wǎng)建的最終目的，是挽留客戶，只有擁有了忠實的客戶，并且他們把我們作為唯一的經(jīng)營購進渠道，才能有企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。今年是實現(xiàn)全區(qū)網(wǎng)建三年規(guī)劃總目標的關鍵年，是實現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變的決戰(zhàn)年，xx煙草網(wǎng)絡建設工作無論在于“形”還是在于“質(zhì)”上，都還存在諸多的不足，電話訪銷率電子結(jié)算率仍較低，現(xiàn)代流通布局仍不夠合理，市場資源仍未能得到合理整合和利用，客戶資源未得到合理布局，客戶關系管理工作仍未實質(zhì)性起步，未真正形成以客戶貢獻度為核心的客戶關系管理體系等，結(jié)合xx煙草的實際情況，在市場基礎薄弱的條件下，要想贏得客戶，擁有市場，必須大力推行客戶關系管理，提高客戶滿意度、忠誠度、依存度、貢獻度。
而督查考核是一個保障網(wǎng)絡建設等工作落實的重要手段之一，通過考核體系的薪酬機制、激勵機制、淘汰機制、競爭機制的不斷完善，增強員工工作的主動性、自律性，通過督查工作，可以及時發(fā)現(xiàn)工作開展中存在的阻礙工作落實的問題，從而及時指導糾正，保持繼續(xù)良好發(fā)展的態(tài)勢。
接下來，我淺談一下個人工作思路，有不當之處，還請在座的各位領導多指教：
(一)實行從一個基層管理者上升為機關中層工作角色的轉(zhuǎn)換，一個好的管理者，取得領導的支持和部門員工的支持是政令暢通的渠道。我會努力爭取上級領導和科室成員對我個人工作的支持，保證工作順利開展，帶領出一支團結(jié)、有作戰(zhàn)能力的團隊。
(二)做好統(tǒng)籌規(guī)劃、經(jīng)濟運行分析工作。為使計劃下達得更有說服力、更切合實際，我會定期或不定期組織部門員工進行日常一線市場調(diào)研，對市嘗消費群體、品牌進行分析，對經(jīng)營運行過程進行運營分析、評價，掌握當前信息，并結(jié)合歷史數(shù)據(jù)做好經(jīng)營分析，為領導決策提供詳實可靠的依據(jù)。
(三)繼續(xù)抓好網(wǎng)絡建設-。
工作。首先是建立客戶分類管理體系。以專賣誠信等級管理為基礎，根據(jù)銷售規(guī)模、卷煙結(jié)構(gòu)、守法經(jīng)營等評價指標對客戶進行分類管理?？蛻艚?jīng)理將對不同級別的零售戶在貨源供給、促銷、經(jīng)營指導、其他服務等方面提供差異化服務，提升對客戶的管理和服務水平。
其次是建立客戶評價體系，不斷提升服務水平，由專人負責，定期對零售戶進行調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容包括產(chǎn)品、服務、收益和權(quán)益等方面的滿意程度，了解和收集客戶的意見、建議和要求，根據(jù)客戶反饋的信息不斷改進、提升服務質(zhì)量，尋找與客戶的最佳結(jié)合點。
(四)不斷完善督查考核指標，加強督查考核工作。
今年的工作方向是建立員工考核評價管理體系，在局(公司)員工動態(tài)管理的基礎上，對客戶經(jīng)理、座席員、專賣人員實施季度動態(tài)星級管理，對季度業(yè)績、基礎工作等進行考評，評選出五星、四星、三星、二星、一星級員工和未位淘汰人員，并與工資掛鉤，不斷激發(fā)員工的競爭和憂患意識，提高工作水平。
如果我能競聘上崗，我會在以覃局長為核心的領導班子領導下，堅定信心，苦干實干，加倍努力地做好本職工作;如果沒有被挑選上，說明我離該崗位的要求還有一定的距離，我會繼續(xù)努力學習，在工作中不斷提高自己，爭取下一次機會。
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇十八
轉(zhuǎn)眼間年即將逝去，時間過得真快。新的一年又將到來，回顧這一年來的工作，才發(fā)現(xiàn)自己的成績雖未拔得頭籌，但也名列前茅，位居三甲?，F(xiàn)在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領導的關懷、各位同志的幫助不無干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?，F(xiàn)就我個人方面的原因做一下分析：
作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，自從年被招入煙草公司至今已過了三年多的時間。深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，對煙草公司招收我懷著一份深深感激之情的也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，以前所學知識和工作經(jīng)驗完全無用武之地，以前的財務工作是對著表格來做。現(xiàn)在要面對的一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。想盡一切辦法，利用業(yè)余時間向一些老同志請教，但是由于這項工作在縣起步較晚，也算是一種新生事物，實在沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗可學，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費地域和群體等等?？傊?，學這學那只有一個目的那就是盡快掌握新的工作要領，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點。
充實頭腦，抓緊一切時間學習業(yè)務知識。提高工作技能的同時，更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關系，作為一個基層單位，一個所就是一個家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團結(jié)協(xié)作也是很重要的不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關系，所以我單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們關系非常融洽，為我工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關系。
同我每天接觸較多的就要算是卷煙零售客戶了沒有他支持，作為煙草公司的客戶經(jīng)理。所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，同他之間建立了牢不可破的親情關系。因此我必須把他利益放在第一位，設身處地為他利益著想，這樣做的目的也正是為了使他成為我公司忠實的客戶，把我作為商品的第一供應商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，客戶能獲得較大利益的時候他也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡保障。
同卷煙經(jīng)營戶的關系也進入一個新階段，進入年。對他可說是已經(jīng)非常熟悉了誰較愛賣什么樣的卷煙，誰較愛老品牌，誰較愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，都了如指掌，對于他提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務，更是駕輕就熟，運用自如，把自己的手機號給每個經(jīng)銷戶都留了一份，誰有問題可以隨時同我聯(lián)系，對于該補倉而未補的情況，也會打電話過去或親自登門去提醒一下，對此都非常感謝，把我當成知心人，有什么事全對我說，而我卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他一個合理的理由。現(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費水平也較城市低很多，加上外出務工人員較多，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費需求。訪銷過程中，就有很多經(jīng)銷戶、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，對他提出的問題一一答復，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，真到滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他來說卻是一種信息的傳達，使他增加了對我對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他財路，就會轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。由于我與經(jīng)銷戶的溝通，都非常理解和支持我工作，這種融洽的關系也使我受益匪淺，向我反饋了很多有價值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認為通過我給他訂的卷煙才貨真價實。
有了自信才有取得成功的可能性，自信是使看似不可為的事情取得成功的前提。而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的較大回報。自從進入煙草公司以來，對于領導及單位交給的各項任務都持自信和樂觀的心態(tài)：別人能完成的也能完成，能做好的也同樣做得出色，并不比他差。對于每月的任務指標，由于我對于經(jīng)銷戶的真情實感及他大力支持，完全有把握很好地完成，事實也果真如此，這樣的工作業(yè)績也使我感受到成功的快樂。正所謂知足者常樂，快樂正是來自于低起點的目標定位，這樣的定位使我很快便實現(xiàn)了一個個的目標，而正是一個個目標實現(xiàn)的積累收到意想不到結(jié)果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實現(xiàn)工作任務的標準，哪怕它與實際目標有一定差距，那也沒什么，先把它實現(xiàn)了吧，然后再做其他這樣就是享受工作了而不會感到帶給你壓力，就會更加熱愛自己的工作，也會干出更多的成績。因此保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是取得成績的保證。
只要你努力了終究會得到回報，態(tài)度決定一切。成績只代表過去，這點成績的取得有我辛勤和汗水，更離不開同志們協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績，但是和先進同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，會在新的一年里以此為新的起點，去開拓更燦爛輝煌的局面。
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇十九
技術(shù)員個人工作計劃。維護集體榮譽，思想上要求進步，積極響應站的號召，認真貫徹執(zhí)行站文件及會議精神。工作積極努力，任勞任怨，認真學習相關試驗知識，了解建筑新型材料檢測及應用，不斷充實完善自己。做到思想行動統(tǒng)一。堅持保證質(zhì)量第一、安全第一的思想指導自己的工作。不放過工作中的每一個細節(jié)步驟。做到工作認真嚴謹、實事求是。耳邊總是回想起當年大學第一節(jié)課上老師的一段話：建筑是一門藝術(shù)、技術(shù)并存的專業(yè)，更是一門影響國計民生、人命關天的行業(yè)。搞建筑我們得時刻謹記把安全第一記于心中，因而致使我們把工程質(zhì)量放在第一位。檢測監(jiān)督工作就是質(zhì)量把關的最重要的一環(huán)，不容置疑地抓好原材料、半成品、成品的質(zhì)量。
1.專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇二十
回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：
為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局(營銷部)黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調(diào)整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局(營銷部)人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧?、步子不減”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時傳達、學習上級紀檢監(jiān)察會議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務會、黨務會和職工大會上講解;四是經(jīng)常性地開展黨紀規(guī)章制度的學習。5月初組織全體員工學習了“身邊先進黨員”感人事跡，并開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛，又可學可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局(營銷部)順利完成今年經(jīng)濟指標任務提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強對員工業(yè)務技能的培訓。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓，并結(jié)合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學的知識去解決問題。認真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學習，提高素質(zhì)。同時，通過政策、經(jīng)濟形勢教育，市場環(huán)境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學習，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習慣，我局(營銷部)在原有的規(guī)章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責任到部門，內(nèi)部考核細則細化到個人，考核結(jié)果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，發(fā)放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時，成立了考評領導小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細則對各部門進行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規(guī)章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束。能盡快適應崗位需要，進入角色。今年機關黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
1、提高認識，規(guī)范經(jīng)營，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國家局、省局對規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時，我們對今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，認真按照上級有關部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。
2、整合營銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。
一是經(jīng)濟增長方式實現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應的`情況下，積極引導消費，利用有限的緊俏煙資源，科學投放，加強對終端市場的調(diào)控。同時，在卷煙購進上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱;與去年同比增加89箱，銷售毛利同比增長12.4萬元。
煙草技術(shù)員工作總結(jié)篇二十一
尊敬的各位領導、各位評委、同事們：
大家好!
尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：
上午好!我叫xxx，在市xxx工作。首先，感謝局領導給了我這個展示自我、參與公平競爭的機會，我以一個平常人的心態(tài)，本著鍛煉、提高的目的參加這次競聘，接受評判。希望通過這次難得的競崗機會，讓大家更多地認識我、了解我、幫助我實現(xiàn)人生的理想和價值。
隨著“四定”工作帷幕的徐徐拉開，煙草行業(yè)人事用工制度的改革，象冬日的暖陽溫暖著每一位煙草的同仁們，首先借此機會象一直以來幫助我工作的領導和同事們，表示最真摯的謝意，是你們的支持和信任使我有勇氣、有信心再一次站在這里向大家介紹自己，接受檢驗，參與政工紀檢科科長一崗的競聘，今天我本著檢驗、學習、提高的目的走上演講臺，希望能夠找到下一步的人生答案。
多年的工作實踐使我深深的認識到要干好任何一項工作都并非易事，必須有默默無聞的奉獻精神，有兢兢業(yè)業(yè)一絲不茍的工作作風，政工紀檢和督察考評是單位非常重要的工作崗位，它不但要求工作人員有較高的政治素質(zhì)和自身修養(yǎng)外，還必須具備較高的工作技能如：計算機操作技能、寫作技能等，對復合形人才的要求顯得頗為重要，只有也必須具備了這些最基本的條件，才能真正適應當前改革形勢的需要才能真正把工作干好。
一、個人基本情況：
我叫xxx,1964年出生，大專學歷，中共黨員，助師職稱，現(xiàn)擔任xxx卷煙營銷部網(wǎng)建考核辦主任。自一九七九年參加工作以來曾擔任開票、統(tǒng)計信息、成本毛利控、業(yè)務科貨源分配、微機系統(tǒng)管理員、營銷服務科副科長等多種工作，曾多次被評為省、市先進工作者。
二、競爭優(yōu)勢。
政工紀檢科負責全局的思想政治、紀檢監(jiān)察和督察考評工作，按照此崗位的要求，我認為自已具備以下三大優(yōu)勢：
第一、具備一定的文化基礎：我受過全國高等教育，系統(tǒng)地學習了馬克思主義哲學、政治經(jīng)濟學理論和我國的憲法、經(jīng)濟法、國際法、行政法等實體法和程序法;后又參加了全國統(tǒng)一舉辦的職稱考試，認真學習了經(jīng)濟基礎管理、統(tǒng)計學原理等，順利通過了全國考試，取得了助師職稱;去年十月份又取行了煙草行業(yè)中級營銷員職稱，這為我將來得心應手的工作打好了堅實基礎。
第二、具備較高的工作技能：我通過認真學習和多年的工作實踐在計算機技術(shù)和文字寫作方面掌握了較好的技能。并利用嫻熟的計算機技術(shù)，圓満完成各項任務如：的統(tǒng)計工作辦公現(xiàn)代化;煙草行業(yè)實行大配送;至今的電話訪銷、網(wǎng)上配貨以及計算機網(wǎng)絡一次次的升級，再到當前各科室辦公自動化，對計算機網(wǎng)絡和應用軟件運用自如;因工作需要向**市局提供統(tǒng)計市場經(jīng)營分析60余篇;制定了營銷服務科各種制度匯編;制定了**縣卷煙營銷部提升客戶服務質(zhì)量工作和**縣卷煙營銷部三級督察方案;成功的為**縣煙草專賣局制作“提升客戶服務質(zhì)量”專題片，準備了約6000字的文字資料，受到市局領導的好評，9月又和考核辦的其它同志一起修訂、完善、發(fā)布了《**縣局(營銷部)工作手冊》第三版。
第三、有端正的工作態(tài)度和豐富的工作經(jīng)驗：多年的工作實踐，工作的多樣性使我對煙草行業(yè)的各方面的工作性質(zhì)都有著深刻的理解，特別是擔任營銷服務科副科長和考核辦主任以來，繁忙而緊張的工作使我得到了很好的鍛煉，積累了豐富的工作經(jīng)驗如：建立建全了營銷服務科的各種規(guī)章制度;理順了三級考核基礎管理工作和專賣內(nèi)部基礎管理工作;把以來的文字材料全部歸檔并實行分類管理，使原來雜亂無章的現(xiàn)象變?yōu)楝F(xiàn)在的有章可循、有條不紊，為20上半年我局網(wǎng)建基礎管理工作進入全市前五名，為扭轉(zhuǎn)我局網(wǎng)建基礎管理工作這一簿弱環(huán)節(jié)做了大量的工作。
在完成領導臨時交辦事宜方面，我采取積極、主動的態(tài)度，從不因為不是自己份內(nèi)的工作而推諉，并圓滿完成各項任務。在擔任營銷服務科副科長兼微機系統(tǒng)管理員時，由于訪銷、配送加上微機管理工作的特殊性，加班加點工作成為常事，但我沒有因為每周少休息一天，每個節(jié)假日少休息兩天，沒有因為早上班，晚下班而抱怨，而是以一個共產(chǎn)黨員應有的工作姿態(tài)，高標準、高質(zhì)量的完成了在營銷服務科的各種工作任務。
由于組織和領導的信任及同志們的幫助，在較好的完成了各項工作任務的同時今年七月份成功競聘為網(wǎng)建考核辦主任一職，通過在考核辦工作這一段時間的進一步實踐，使我對將來做好政工紀檢和考核工作充滿信心，我認為本人符合競聘政工紀檢科科長的最基本要求，具備將來很好的做好政工、紀檢工作的充足條件。
三、工作設想。
如果我競聘成功我將依靠領導的支持和同事們的幫助，不負眾望，認真學習，積極工作努力做到：
1、進一步加強個人政治理論和業(yè)務知識的學習，不斷提高思想修養(yǎng)，把自己鍛煉成一名政治合格、業(yè)務過硬、作風優(yōu)良的優(yōu)秀工作者。
2、準確定位，發(fā)揮好參謀、助手的作用一如既往的攜住主管領導做好我單位的網(wǎng)建基礎管理和紀檢工作，對工作比較簿弱的環(huán)節(jié)如：加大制度的執(zhí)行力度，以制度促管理;進一步加強各部門之間的協(xié)調(diào)工作，找準切入點和結(jié)合點使部門之間能夠準確把握好自己工作的關鍵所在，增強其協(xié)作和凝聚力。
3、在主管領導的帶領下，充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察和考核工作的督促作用、高質(zhì)量的做好政工紀檢科的日常工作。
下面，我把自己的一些情況向大家做一簡單的介紹：
1991年，我參加本市招工考試，以全市第三名的成績分到市軍人招待所，后來進江西廣播電視大學學習，讀財會專業(yè)，畢業(yè)后擔任了招待所的會計工作，由于工作踏實被聘為干部。其間招待所效益低落，因生活所迫，我毅然進了市煙草公司做銷售管理，招待所單位撤銷后，我結(jié)束了7年的打工生涯，于回殯儀館上班。在工作中曾得到了在座的許多領導的親切關懷和悉心幫助，我不敢辜負領導們的殷切期望，勤勤懇懇，不斷進取，在思想上和工作能力上都有了不小的進步。
當然，我現(xiàn)在還不能對崗位要求提出一個完整工作打算，但已經(jīng)明確了今后努力的方向。